Anggraeni,  Windi  Ariesti.,  Muhammad  Dahlan,  dan  Ivan  Yudianto  (2021)  Determinan  Intensi Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pelaku  Bisnis  Online  Berdasarkan  Theory  of  Planned  Behavior Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. 6 (4). http://dx.doi.org/ 10.36418/syntax-literate.v6i4.1007 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 4, April 2021

## DETERMINAN  INTENSI  KEPATUHAN  WAJIB  PAJAK  PELAKU  BISNIS ONLINE BERDASARKAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR

## Windi Ariesti Anggraeni, Muhammad Dahlan, dan Ivan Yudianto
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran Email: windi17004@mail.unpad.ac.id, muhammad.dahlan@unpad.ac.id, dan ivan.yudianto@unpad.ac.id

## Abstract
This study aims to determine and analyze the determinants of intention of online business taxpayer compliance based on the concept of theory of planned behavior (theory of planned behavior) which is proxied as attitudes, subjective norms and behavior control. This study uses 100 respondents of online businesses that have been  registered  as  taxpayers.  Data  analysis  techniques  to  test  hypotheses  using multiple regression analysis. The analysis shows that attitudes, subjective norms, and  behavioral  control  have  a  significant  and  positive  effect  on  compliance intentions.

## Keywords: theory of planned behavior, attitude, subjektive norm, behavioral control

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  determinan  intensi kepatuhan wajib pajak pelaku bisnis online berdasarkan konsep theory of planned behavior (teori  perilaku  terencana)  yang  diproksikan  sebagai  sikap , norma subjektif  dan  kontrol  perilaku . Penelitian  ini  menggunakan  sampel  dari  pelaku bisnis online yang  telah  terdaftar  sebagai  Wajib  Pajak  sebanyak  100  responden.
Teknik  analisis  data  untuk  menguji  hipotesis  menggunakan  analisis  regresi berganda . Hasil analisis menunjukkan bahwa sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku  secara  parsial  dan  simultan  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap intensi kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci : teori perilaku terencana, sikap, norma subjektif, kontrol perilaku

## Pendahuluan
Di  Indonesia  sumber  utama  pendapatan  yang  diperoleh  dari  rakyat  ialah  pajak. Pajak  merupakan  iuran  wajib  dari  rakyat  yang  dipungut  oleh  negara  berdasarkan undang-undang  dan  digunakan  untuk  mencapai  kesejahteraan  umum.  Besarnya kontribusi  dalam  pajak  dapat  menjamin  kestabilan  tersedianya  sumber  penerimaan. Dalam RAPBN 2019, Indonesia menempatkan pajak sebagai sumber pendapatan utama, yakni  sebesar  1.781  triliun  rupiah  atau  sebesar  83,1%  dari  sumber  pendapatan  negara. Setiap  tahun  anggaran  belanja  Negara  kita  bergantung  pada  penerimaan  pajak,  hal  ini
tercermin dari kontribusi perpajakan yang terus meningkat dari tahun ke tahun. Namun, penerimaan pajak selama ini masih belum mencapai target.
Dibandingkan  negara  lain,  angka tax  ratio Indonesia  juga  saat  ini  masih terbilang  rendah.  Berdasarkan  data  yang  dirilis  oleh  (OECD,  2019),  pada  tahun  2017 rasio  pajak  Indonesia  berada  di  bawah  rata-rata  rasio  pajak  negara  anggota  OECD (34,2%),  yakni  hanya  sebesar  11,5%.  Kemenkeu  juga  mengungkapkan tax  ratio Indonesia  selama  5  tahun  terakhir  masih  berada  di  bawah  15%,  dan  pada  tahun  2018 berada  di  angka  10,4%,  sementara  negara  tetangga  seperti  Malaysia  berada  di  angka 13,8%,  Filipina  13,7%,  Singapura  14,3%,  Kamboja  15,3%  dan  Thailand  15,7%. Self- assessment system yang selama ini dilaksanakan guna memudahkan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya dirasa belum optimal. Hal ini bisa terlihat dari tingkat  rasio  kepatuhan  yang  sampai  saat  ini  masih  belum  menemui  sasaran.  Guna meningkatkan rasio pajak, tentu diperlukan kesadaran masyarakat akan pajak itu sendiri demi kemajuan perekonomian negara.
“Indonesia  merupakan  pasar  terbesar e-commerce di  Asia  Tenggara”  (DBS, 2017).  Menurut  data  (Euromonitor,  2014),  “penjualan  online  Indonesia  mencapai  US$ 1,1  miliar  atau  lebih  tinggi  dibanding  Thailand  dan  Singapura”.  Di  Indonesia,  83% transaksi e-commerce melibatkan sosial media yang cenderung unregulated , sementara transaksi  e-commerce  akan  terus  meningkat,  sehingga  hal  ini  seharusnya  mampu meningkatkan  pemasukan  bea  dan  cukai  serta  pajak  (Apindo,  2019).  Berdasarkan peraturan  yang  diterbitkan  (Pajak.,  2019),  secara  regulasi,  aspek  perpajakan  antara transaksi  perdagangan  elektronik  dengan  perdagangan  konvensional  tidaklah  berbeda. Hal ini sebagaimana dikatakan (Nufransa, 2014) bahwa “tidak ada perbedaan tarif pajak yang  dikenakan  atas  transaksi  melalui e-commerce dengan  transaksi  melalui  cara konvensional.  Sehingga  para  pedagang  yang  berjualan  secara  konvensional  ataupun melalui e-commerce sama-sama harus melaksanakan kewajiban perpajakannya.”
Banyak penelitian yang telah dilakukan terkait faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan  wajib  pajak.  Adapun  beberapa  penelitian  terdahulu  menjadikan Theory  of Planned Behaviour (TPB) atau teori perilaku terencana dari (Ajzen, 2012) sebagai dasar teori dalam melakukan penelitian tentang kepatuhan wajib pajak. TPB merupakan teori penting  yang  hadir  dalam  ruang  lingkup  sosial  psikologi  dan  mencoba  menjelaskan perilaku  manusia  (Benk,  2011).  Namun  demikian,  kemampuan  untuk  melakukan perilaku tertentu tergantung pada fakta bahwa individu memiliki tujuan terhadap suatu perilaku  tersebut.  Secara  garis  besar  model  TPB  dapat  bermanfaat  dalam mengidentifikasi  bagaimana  dan  ke  mana  mengarahkan  strategi-strategi  untuk perubahan  perilaku  dan  juga  untuk  menjelaskan  pada  tiap  aspek  penting  beberapa perilaku manusia seperti mengapa seseorang mau berperilaku patuh. Dalam hal ini, TPB dapat  menjelaskan  tentang  perilaku  kepatuhan  wajib  pajak  terhadap  peraturan perpajakan  yang  dapat  dipengaruhi  oleh  sikap,  norma  subjektif,  dan  kontrol  perilaku yang dipersepsikan.
(Efebera,  Hayes,  Hunton,  &  O’Neil,  2004)  mengatakan  bahwa  terdapat hubungan positif yang signifikan antara niat kepatuhan pajak dengan vertical equity dan
Determinan Intensi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku Bisnis Online Berdasarkan Theory of Planned Behavior
horizontal  equity ,  dan legal  sanctions serta normative  expectation memiliki  pengaruh terhadap  intensi  (niat)  kepatuhan  pajak.  Hal  ini  sejalan  dengan  (Bobek  &  Hatfield, 2003)  yang  mengatakan  bahwa  sikap  dan  norma  subjektif  berpengaruh  terhadap kepatuhan  pajak.  Penelitian  (Fajar,  2014;  Mas’  ud,  2012;  Oktaviani,  2015)  juga menunjukkan  bahwa  sikap  dan  kontrol  keperilakuan  berpengaruh  terhadap  niat  wajib pajak  dalam  mematuhi  kewajiban  perpajakannya.  (Guerra  &  Harrington,  2018) mengemukakan  bahwa attitude berpengaruh  terhadap  ketidakpatuhan  wajib  pajak. Sementara (Benk, 2011) mengatakan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara persepsi  ekuitas  (sikap)  dari  wajib  pajak  dengan  niat  kepatuhan  pajak.  Sedangkan subjek  normatif  dan  sanksi  hukum  (kontrol  perilaku)  memiliki  pengaruh  dalam menentukan  niat  kepatuhan  pajak.  Penelitian  (Venusita  &  Dyan,  2013)  juga menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  norma  subyektif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Sementara  penelitian  (Anjani  &  Restuti,  2016;  Oktaviani,  2015)  menunjukkan  bahwa norma  subjektif  tidak  berpengaruh  terhadap  niat  wajib  pajak  untuk  berperilaku  patuh. Sikap,  norma  subyektif,  dan  kontrol  perilaku  yang  dipersepsikan  juga  tidak  memiliki interaksi yang saling berpengaruh satu sama lain (Anjani & Restuti, 2016).
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  peneliti  bermaksud  menjadikan theory  of planned  behavior sebagai  dasar  teori  untuk  mengetahui  pengaruh  sikap,  norma subjektif,  dan  kontrol  perilaku  terhadap  intensi  kepatuhan  wajib  pajak  pelaku  bisnis online .

## Metode Penelitian
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan dan survey. Jenis data yang digunakan  adalah  data  primer  dengan  sumber  data  yang  diperoleh  dari  sebaran kuesioner  kepada  100  responden.  Teknik  analisis  data  untuk  menguji  hipotesis menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan program Statistical Package of Social Science Version 23.
a. Variabel Bebas (X)
Variabel  bebas  dalam  penelitian  ini  adalah  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kepatuhan wajib pajak yang terdiri dari sikap (attitudes), norma subjektif (subjective norms), dan kontrol perilaku (perceived behavior controls) (Supriyono, 2016).
1. Sikap (X1)
Sikap  diukur  dengan  mengidentifikasi  sikap  wajib  pajak  dalam  perilakunya, dengan  penilaian  tanggapan  responden  terhadap  keadilan  tarif  pajak  yang dikenakan,  jumlah  pajak  yang  mereka  bayar  dibandingkan  dengan  orang  yang berpenghasilan  lebih  tinggi,  kontribusi  wajib  pajak  sesamanya,  pemanfaatan uang pajak oleh pemerintah, perasaan diuntungkan oleh sistem perpajakan, dan kepuasan terhadap layanan/fasilitas yang diperoleh.
2. Norma subjektif (X2)
Norma  subjektif  diukur  dengan  mengidentifikasi  norma  sosial  dan  moral (Efebera et al., 2004). Norma subyektif mengacu pada norma sosial dan norma
moral.  Norma  sosial  direpresentasikan  oleh  pengaruh  dari  kerabat,  orang terdekat/rekan, pertugas pajak, dinas/pemerintah terkait, dan media cetak/elektronik.  Norma  moral  dinilai  atas  kesadaran  yang  ada  pada  diri individu, dalam hal ini berkaitan dengan tanggapan mereka terhadap kewajiban perpajakan  itu  sendiri,  antara  lain  adanya  perasaan  bersalah  ketika  tidak melaporkan  pajak,  melanggar  prinsip  pribadi,  dan  berkeyakinan  bahwa  tidak melaporkan penghasilan kepada pihak pajak adalah tindakan yang salah.
3. Kontrol perilaku (X3)
Kontrol  perilaku  diukur  dengan  mengidentifikasi  efek  sanksi  hukum  yang direpresentasikan  dengan  adanya  risiko  dan  besarnya  hukuman  (Efebera,  et  al, 2015).  Wajib  pajak  dapat  melakukan  kontrol  perilaku  dengan  mengidentifikasi risiko  apa  yang  dapat  ia  terima  di  kemudian  hari  ketika  patuh  atau  tidak  patuh terhadap  peraturan  perpajakan.  Adapun,  besarnya  hukuman  mengacu  pada besarnya  atau  beratnya  sanksi  atau  denda  yang  akan  diterima  jika  ia  tidak berperilaku patuh.

## b. Variabel Terikat (Y)
Variabel  terikat  (dependen)  dalam  penelitian  ini  adalah  intensi  atau  niat kepatuhan  wajib  pajak.  Niat  kepatuhan  wajib  pajak  diidentifikasi  dengan  melihat adanya  kecenderungan  dan  keputusan  wajib  pajak  untuk  selanjutnya  bertindak patuh.
Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan metode Probability Sampling dengan  teknik Simple  Random  Sampling .  Sampel  pada  penelitian  ini adalah sebanyak 100 wajib pajak pelaku bisnis online .
Dalam  pengukurannya,  variabel  ini  menggunakan  skala  likert.  Dengan  skala likert,  maka  variabel  yang  akan  diukur  dijabarkan  menjadi  indikator  variabel  di mana  responden  dapat  menentukan  jawaban  dengan  mengikuti  pertanyaan- pertanyaan  yang  telah  disusun  melalui  indikator-indikator  yang  ditentukan.  Dalam skala likert setiap jawaban diberi bobot tertentu, dalam penelitian ini bobot terendah diberi nilai 1 dan bobot tertinggi 5.
Analisis  statistik  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  adalah  teknik  analisis regresi  ganda.  Kerangka  hubungan  dapat  dibuat  melalui  persamaan  struktural berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Keterangan:
Y = subjek variabel terikat yang diproyeksikan a = konstanta b = koefisien determinasi
X 1, X 2 , X 3 = variabel bebas e = koefisien variabel lain yang tidak diteliti
Determinan Intensi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku Bisnis Online Berdasarkan Theory of Planned Behavior

## Hasil dan Pembahasan
A. Statistik Deskriptif
Jumlah  kuesioner  yang  terkumpul  sebanyak  100  buah.  Berdasarkan  gender, responden    bergender  laki-laki  sebanyak  57%  dan  perempuan  43%.  Berdasarkan usia,  responden  yang  berusia  20-30  tahun  mendominasi  sebesar  56%,  selanjutnya oleh responden dengan usia 31-40 tahun sebesar 22%, 41-50 tahun sebesar 16%, dan sisanya responden berusia di atas 50 tahun sebesar 6%. Berdasarkan latar belakang pendidikan terakhir responden yang terbanyak adalah tingkat  pendidikan S1, yakni sebesar  54%.  Urutan  kedua  yaitu  tingkat  pendidikan  SMA  sebesar  30%.  Sisanya Diploma sebesar 9%, S-2 6%, dan SMP 1%. Berdasarkan bidang usaha responden, didominasi  sebesar  62%  oleh  responden  dengan  bidang  usaha  kuliner,  fashion sebanyak 24%, sisanya bidang jasa 8%, produk digital 3%, dan lainnya 3%. Adapun untuk penggunaan media online dalam transaksi bisnisnya, sebanyak 82% dari 100 orang  responden  menggunakan  media  sosial  (seperti  instagram,  facebook,  dll), kemudian  sebesar  26%  responden  memanfaatkan  juga marketplace (seperti tokopedia,  lazada,  dll),  dan  sebesar  9%  menggunakan  web site .  Masing-masing responden  tidak  terpaku  pada  satu  media  saja,  melainkan  beberapa  media online digunakan untuk memasarkan produk dan melakukan transaksi bisnisnya.
B. Hasil Pengujian dan Pembahasan
Penelitian ini menggunakan hipotesis dua arah, kaidah keputusan hipotesisnya adalah  didasarkan  pada  nilai sig ,  apabila  lebih  kecil  dari  0,05  maka  Ha  diterima. Sebaliknya, apabila nilai sig ≥ 0,05 maka Ha ditolak.
Di bawah ini disajikan tabel yang menunjukkan hasil uji parsial untuk variabel X1, X2 dan X3 terhadap Y.
Tabel 1 Hasil Uji Parsial (Uji t) Variabel Beta t Sig. Keputusan Sikap (X1) .239 2.647 .009 Diterima Norma Subjektif (X2) .307 3.413 .001 Diterima Kontrol Perilaku (X3) .367 3.445 .001 Diterima
Hasil uji hipotesis pada penelitian ini menunjukkan bahwa sikap berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap  niat  kepatuhan.  Hal  ini  diperoleh  dari  nilai sig sebesar 0,009 yang lebih kecil dari 0,05 dan nilai beta yang positif. Hasil penelitian ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  sikap  wajib  pajak  terhadap  peraturan perpajakan maka niat untuk berperilaku patuh pun semakin tinggi.
Norma  subjektif  dengan  nilai Sig 0,001  <  0,05  menunjukkan  bahwa  norma subjektif  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  niat  kepatuhan.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik norma subyektif wajib pajak, maka semakin besar niat wajib pajak untuk berperilaku patuh.
Berdasarkan  hasil  uji  parsial  untuk  kontrol  perilaku  juga  diperoleh  nilai Sig 0,001  <  0,05  yang  berarti  kontrol  perilaku  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  niat  kepatuhan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  besar kontrol perilaku wajib pajak, maka semakin besar niat wajib pajak untuk berperilaku patuh.
Dalam  analisis  ini,  dianalisis  pula  besarnya  koefisien  determinasi.  Uji koefisien determinasi dalam penelitian ini digunakan untuk melihat besar pengaruh yang  diberikan  variabel  independen  terhadap  setiap  perubahan  yang  terjadi  pada variabel dependen.

## Tabel 2
Hasil Koefisien Determinasi R Square Adjusted R Square Sig. F Change Sub Struktural .691 .681 .000
Hasil  pengujian  untuk  sub  struktural  menunjukkan  R square atau  R 2 sebesar 0,691  atau  69,1%.  Artinya  dapat  dikatakan  bahwa  kontribusi  variabel  sikap  (X1), norma  subjektif  (X2),  dan  kontrol  perilaku  (X3)  secara  simultan  yang  langsung mempengaruhi niat kepatuhan (Y) adalah sebesar 69,1%. Sedangkan sisanya sebesar 30,9%  merupakan  pengaruh  yang  datang  dari  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti pada penelitian ini.

## Pembahasan
Pada penelitian ini diperoleh bahwa persepsi yang dimiliki responden terhadap variabel  sikap  termasuk  dalam  kategori  cukup.  Semakin  tinggi  skor mengindikasikan semakin tinggi konsekuensi positif yang dirasakan oleh responden. Dalam  penelitian  ini,  responden  merasa  cukup  atas  keadilan  tarif  yang  dikenakan, jumlah  pajak  yang  dibayarkan  apabila  dibandingkan  dengan  wajib  pajak  lain, kemudahan  yang  dirasakan  atas  sistem  perpajakan  saat  ini,  ketepatan  pemerintah dalam  memanfaatkan  anggaran  atas  penerimaan  pajak,  dan  kepuasan  terhadap layanan  atau feedback yang  diperoleh  dari  pemerintah  atas  pajak  yang  telah dibayarkan.  Berdasarkan  hasil  analisis  tersebut,  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa ketika  wajib  pajak  menunjukkan  sikap  yang  baik  terhadap  perpajakan  itu  sendiri, maka  kecenderungan  dan  keputusan  mereka  untuk  mematuhi  kewajiban perpajakannya juga besar.
Penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  persepsi  yang  dimiliki  responden terhadap  variabel  sikap  termasuk  dalam  kategori  cukup.  Semakin  tinggi  skor mengindikasikan semakin tinggi norma sosial dan norma moral yang dirasakan oleh responden. Norma sosial berkaitan dengan pengaruh kerabat/keluarga, rekan/orang- orang terdekat, dan media (cetak/elektronik) yang dapat mendorong seseorang untuk mempertimbangkan  akan  berperilaku  tertentu.  Di  antara  lima  indikator  yang diidentifikasi  dapat  menjadi  faktor  pendorong  seorang  wajib  pajak  berperilaku
Determinan Intensi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku Bisnis Online Berdasarkan Theory of Planned Behavior
patuh,  pengaruh  dinas  pemerintah  terkait  memiliki  pengaruh  yang  cukup  tinggi. Responden  mengatakan  bahwa  adanya  prosedur  baru  dalam  melakukan  perizinan usaha  mendorong  mereka  untuk  mendaftarkan  diri  sebagai  wajib  pajak.  Sementara keluarga,  rekan,  dan  petugas  pajak  masih  kurang  mendorong  atau  mengingatkan untuk  mematuhi  kewajiban  perpajakan.  Adapun  media  elektronik  seperti  situs internet, media sosial, dan SMS menjadi salah satu upaya pemerintah yang mereka terima lewat kampanye sadar pajak. Begitu juga dengan media cetak seperti baliho merupakan bentuk kampanye sadar pajak dari pemerintah. Sementara norma moral berkaitan  dengan  prinsip  individu  itu  sendiri,  seperti  bagaimana  perasaan  individu ketika  melakukan  suatu  tindakan,  apakah  ada  perasaan  bersalah  ketika  melakukan suatu  hal  penyimpangan,  apakah  melanggar  prinsip  pribadi,  dan  tentang  apakah suatu tindakan tersebut termasuk hal yang benar atau salah menurut persepsi dirinya. Responden  pada  penelitian  ini  memiliki  norma  moral  yang  cukup  tinggi. Berdasarkan hasil analisis tersebut, penelitian ini menunjukkan bahwa ketika norma subjektif  yang  dimiliki  wajib  pajak  baik,  maka  kecenderungan  dan  keputusan mereka untuk mematuhi kewajiban perpajakannya juga besar.
Kontrol  perilaku  yang  dilakukan  responden  terkait  dengan  bagaimana responden mengidentifikasi risiko dan sanksi yang dapat dikenai di kemudian hari. Dalam  hal  kepatuhan  pajak,  pengendalian  wajib  pajak  tersebut  direpresentasikan oleh  adanya  kemungkinan  diketahui  oleh  pihak  pajak,  kemudian  diperiksa  bahkan sampai  ditangkap,  selanjutnya  berkaitan  dengan  seberapa  besar  kemungkinan memperoleh  masalah  dengan  fiskus,  kemungkinan  dikenai  sanksi  hingga  berat sanksi  yang  diterima.  Berdasarkan  hasil  analisis  tersebut,  penelitian  ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kemampuan wajib pajak dalam mengendalikan tindakannya  maka  akan  semakin  tinggi  pula  niat  wajib  pajak  untuk  berperilaku patuh terhadap kewajiban perpajakannya.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan dan uraian di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa sikap memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap intensi kepatuhan wajib pajak. Semakin baik sikap wajib pajak maka semakin besar niat wajib pajak untuk berperilaku patuh. Norma subjektif juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap  intensi  kepatuhan  wajib  pajak.  Semakin  baik  norma  subyektif  wajib  pajak, maka  semakin  besar  niat  wajib  pajak  untuk  berperilaku  patuh.  Begitu  juga  dengan kontrol  perilaku  yang  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  intensi kepatuhan  wajib  pajak.  Semakin  besar  kontrol  perilaku  wajib  pajak,  maka  semakin besar  niat  wajib  pajak  untuk  berperilaku  patuh  dalam  memenuhi  kewajiban perpajakannya..
Rekomendasi  bagi  pemerintah,  khususnya  DJP,  dapat  meningkatkan kepercayaan wajib pajak terhadap pemerintah dengan beberapa cara, antara lain: adanya transparansi penggunaan anggaran melalui platform yang dapat dengan mudah diakses oleh  masyarakat,  seperti  web site ,  infografis  melalui  media  sosial,  ataupun  melalui
media  cetak.  Selain  itu  juga,  dapat  dilakukan  peningkatan  pelayanan  di  lingkungan kantor  pelayanan  pajak  khususnya  dalam  hal  memberikan  arahan  kepada  para  wajib pajak yang belum mengetahui prosedur pelaporan pajak dengan benar. Pihak pajak juga dapat  terus  melakukan  sosialisasi  melalui  penyuluhan,  seminar,  maupun  pelatihan praktis  dalam  rangka  mengedukasi  masyarakat  akan  pentingnya  mematuhi  kewajiban perpajakannya.
Bagi peneliti selanjutnya, dapat menambahkan indikator lain sebagai instrumen yang dapat menjelaskan variabel-variabel yang berpengaruh terhadap intensi kepatuhan wajib pajak.
Determinan Intensi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku Bisnis Online Berdasarkan Theory of Planned Behavior

## BIBLIOGRAFI
Ajzen, I. (2012). The Theory of Planned Behavior . London: Sage. Google Scholar
Anjani,  Devira  Nourma,  &  Restuti,  M.  I.  Mitha  Dwi.  (2016).  Analisis  Faktor-Faktor Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pelaku Usaha Pada KPP Pratama Salatiga.
BAKI (Berkala Akuntansi Dan Keuangan Indonesia) , 1 (2). Google Scholar
Apindo.  (2019). Apindo  Soroti  Fenomena  E-Commerce  Transaction  of  Cross  Border . Google Scholar
Benk,  S;  A.  F.  Cakmak;  dan  T.  Budak.  (2011).  An  Investigation  of  Tax  Compliance Intention:  A  Theory  of  Planned  Behavior  Approach. European  Journal  of Economics, Finance and Administrative Science . Google Scholar
Bobek,  Donna  D.,  &  Hatfield,  Richard  C.  (2003).  An  investigation  of  the  theory  of planned  behavior  and  the  role  of  moral  obligation  in  tax  compliance. Behavioral Research in Accounting , 15 (1), 13–38. Google Scholar
DBS.  (2017). Mendorong  Pengembangan  Ekonomi  Digital  di  Luar  Jawa . Google Scholar
Efebera,  Henry,  Hayes,  David  C.,  Hunton,  James  E.,  &  O’Neil,  Cherie.  (2004).  Tax compliance  intentions  of  low-income  individual  taxpayers.  In Advances  in Accounting  Behavioral  Research .  Emerald  Group  Publishing  Limited. Google Scholar
Euromonitor. (2014). E-Commerce in Indonesia. Google Scholar
Fajar,  Muhammad.  (2014). Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Berpengaruh  Terhadap  Tax Compliance  Penyetoran  SPT  Masa  Dengan  Niat  Sebagai  Variabel  Intervening (Survei  pada  PKP  yang  Terdaftar  di  KPP  Pratama  Surakarta .  Universitas Muhammadiyah Surakarta. Google Scholar
Guerra,  Alice,  &  Harrington,  Brooke.  (2018).  Attitude–behavior  consistency  in  tax compliance:  A  cross-national  comparison. Journal  of  Economic  Behavior  & Organization , 156 , 184–205. Google Scholar
Mas’  ud,  Muchlis  H.  (2012).  Pengaruh  Sikap,  Norma-Norma  Subyektif  dan  Kontrol Perilaku  Yang  Dipersepsikan  Nasabah  Bank  Terhadap  Keinginan  Untuk Menggunakan Automatic Teller Machine (Atm) Bank Bca di Kota Malang. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi , 1 (3). Google Scholar
Nufransa,  Sakti  Wira.  (2014).  Buku  Pintar  Pajak  E-Commerce. Jakarta:  Visi  Media . Google Scholar
OECD. (2019). Tax to GDP Ratio .
Oktaviani, R. M. (2015). Determinant Of Tax Compliace With Intention As Mediation From  Planned  Behaviour  Theory  Perspective. Jurnal  Bisnis  Dan  Ekonomi  (JBE) , 22 (1). Google Scholar
Pajak.,  Direktorat  Jenderal.  (2019). Peraturan  Perlakuan  Perpajakan  e-commerce Terbit, Tingkatkan Kepastian dan Keadilan Bagi Semua Pelaku Usaha . Siaran Pers nomor SP-04/2019.
Supriyono,  R.  A.  (2016). Akuntansi  Keperilakuan (1st  ed.;  Mash,  Ed.).  Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Google Scholar
Venusita, Lintang, & Dyan, Femka. (2013). Analisis Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Dan Kontrol Keperilakuan Terhadap Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Restoran Di Surabaya. AKRUAL: Jurnal Akuntansi , 5 (1), 59–74. Google Scholar

## Copyright holder:
Windi Ariesti Anggraeni, Muhammad Dahlan, dan Ivan Yudianto (2021)
First publication right:

## Journal Syntax Literate
This article is licensed under: