## PRINSIP KESANTUNAN BERBAHASA KARYAWAN FKIP UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

## Mulyati
FKIP Muhammadiyah Palembang mulyatirozie@gmail.com
Abstrak :  Penelitian  ini  bertujuan  mendeskripsikan  prinsip  kesantunan berbahasa  yang  digunakan  oleh  karyawan  yang  meliputi  maksim  kearifan, maksim  kedermawanan,  maksim  pujian,  maksim  kerendahan  hati,  maksim kesepakatan,  dan  maksim  simpati  di  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu Pendidikan  Universitas  Muhammadiyah  Palembang.  Penelitian  ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian  ini  adalah  teknik  rekam  dan  teknik  catat.  Analisis  data  yang digunakan adalah analisis proses pemaknaan. Data yang didapatkan melalui proses  observasi,  perekaman  dan  catat  kemudian  dianalisis  dengan menggunakan  metode  padan  pragmatik  dan  metode  agih.  Adapun  hasil temuan  dan  analisis  kesantunan  berbahasa  karyawan  di  Fakultas  Keguruan dan  Ilmu  Pendidikan  Universitas  Muhammadiyah  Palembang  diperoleh  20 data tuturan yang terdiri atas 3  tuturan maksim  kearifan,  2 tuturan  maksim kedermawanan, 3 tuturan maksim pujian, 3tuturan maksim kerendahan hati, 5  tuturan  maksim  kesepakatan,  dan  4  tuturan  yang  terkandung  maksim simpati  serta  dalam  berkomunikasi  antarkaryawan  kesantunan  berbahasa sangat penting untuk diterapkan.
Kata  Kunci: Prinsip  kesantunan  berbahasa,  prinsip  kesantunan,  karyawan fakultas
Abstract :  This  study  aims  to  describe  the  language  politeness  principles  used  by  employees which  include  wisdom  maxim,  generosity  maxim,  praise  maxim,  humility  maxim,  agreement maxim, and sympathy maxim in the Faculty of Teacher Training and Education, Muhammadiyah University,  Palembang.  This  study  used  descriptive  qualitative  method.  Data  collection techniques in  this  study  are the recording technique and the  note taking  technique. Analysis  of the  data  used  is  the  analysis  of  the  meaning  process.  Data  obtained  through  the  process  of observation,  recording  and  recording  are  then  analyzed  using  the  pragmatic  equivalent  method and the aggregate method. The findings and analysis of the politeness of the employees' language at  the  Faculty  of  Teacher  Training  and  Education  Muhammadiyah  University  of  Palembang obtained  20  speech  data  consisting  of  3utterances  of  wisdom  maxim,  3  utterance  of  maxim  of generosity, 3 utterances of praise maxim, 3 utterances of humility maxim, 5 utterances of maxim of  agreement,  and  4  utterances  contained  maxim  of  sympathy  as  well  as  in  communicating between employees politeness language is very important to apply.
Keywords: The principle of language politeness, politeness principles, faculty personnel.
Diterima     : 21 Agustus 2019 Direvisi      : 27 November 2019 Diterbitkan: 30 November 2019
Bahasa  merupakan  alat  utama  dalam  berkomunikasi  dengan  lawan  bicara.  Sebagai  alat komunikasi,  bahasa bertujuan untuk  mempermudah berkomunikasi  antarsesama.  Bahasa adalah suatu bentuk ujaran atau syarat yang disimbolkan melalui huruf atau gambar yang berbeda-beda dan  memiliki  makna  yang  berbeda-beda  pula  (Mulyati,  2015:2).Dengan  kata  lain,  bahasa digunakan  untuk  komunikasi  dengan  mengutarakan  maksud  atau  tujuan  seseorang  agar  orang lain dapat mengerti.
Saat  proses  komunikasi  berlangsung,  kendala  yang  paling  sering  terjadi  saat berkomunikasi  lisan  ialah  penutur  tidak  bisa  mengukur  kadar  kesantunan  dalam  bertutur terhadap mitra tuturnya. Menurut Chaer (2010:6), kesantunan berbahasa lebih berkenaan dengan subtansi  bahasanya,  sehingga  etika  berbahasa  lebih  pada  perilaku  atau  tingkah  laku  di  dalam bertutur.
Teori  prinsip  kesantunan  yang  sampai  saat  ini  dianggap  paling  lengkap,  paling  mapan, dan  relatif  paling  komprehensif  dirumuskan  oleh  Leech.  Prinsip-prinsip  sopan  santun  dalam bertutur  terdiri  dari:  maksim  kearifan  ( tactmaxim ),  maksim  kedermawanan  ( generositymaxim ), maksim  pujian  ( approbationmaxim ),  maksim  kerendahan  hati  ( modestymaxim ),  maksim kesepakatan ( agreementmaxim ),dan maksim simpati ( sympathymaxim ) dan (Leech, 1991).
Selain  teori  di  atas,  untuk  menyatakan  kesantunan  dibutuhkan  beberapa  strategi  dalam berkomunikasi.  Menurut  Pranowo  (2012:39),  strategi  kesantunan  dalam  berkomunikasi  antara lain: (1) apa yang dikomunikasikan (pokok masalah), (2) bagaimana cara komunikasinya, dan (3) mengapa sesuatu hal perlu dikomunikasikan (alasan). Dengan menerapkan prinsip dan strategi di atas,  diharapkan  komunikasi  secara  lisan  dapat  terasa  santun  dan  tujuan  komunikasi  dapat dicapai.
Saat  berkomunikasi,  semua  karyawan  di  lingkungan  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu Pendidikan(FKIP) Universitas Muhammadiyah (UM) Palembang harus menerapkan kesantunan berbahasa.  Selain  karena  dalam  lingkungan  pendidikan,  setiap  akhir  bulan  karyawan-karyawan FKIP UM Palembang dinilai dalam standar penilaian individu (SKI) berdasarkan SOP yang telah ditentukan.  Oleh  sebab  itu,  penulis  beranggapan  bahwa  penelitian  mengenai  kesantunan berbahasa  sangat  dibutuhkan  dalam  komunikasi  antarkaryawan  FKIP  UM  Palembang,  penting untuk diteliti.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka  rumusan  masalah  penelitian  ini  adalah bagaimanakah  prinsip  kesantunan  berbahasa  yang  digunakan  oleh  karyawan  yang  meliputi maksim  kearifan,  maksim  kedermawanan,  maksim  pujian,  maksim  kerendahan  hati,  maksim kesepakatan, dan maksim simpati di FKIP Universitas Muhammadiya Palembang?
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendeskripsikan  prinsip  kesantunan  berbahasa  yang digunakan  oleh  karyawan  yang  meliputi  maksim  kearifan,  maksim  kedermawanan,  maksim pujian, maksim kerendahan hati, maksim kesepakatan, dan maksim simpati di FKIP Universitas Muhammadiyah Palembang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif.  Menurut  Sukardi  (2008:157), metode  penelitian  deskriptif  adalah  salah  satu  metode  penelitian  yang  menggambarkan  dan menginterpretasi objek sesuai dengan apa adanya. Lebih lanjut Sukardi mengungkapkan, bahwa penelitian  deskriptif  pada  umumnya  dilakukan  dengan  tujuan  utama  yaitu  menggambarkan secara sistematis fakta dan karakteristik objek atau subjek yang diteliti secara tepat.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah teknik rekam dan teknik catat dan analisis  data  yang  digunakanadalahanalisis  proses  pemaknaan.  Data  yang  didapatkan  melalui proses observasi, perekaman dan catat kemudian dianalisis dengan menggunakan metode padan pragmatik dan metode agih(Endraswara, 2013:111).
Data    penelitian    berupa    tuturan    dari  ujarankaryawan  di  FKIP  Universitas Muhammadiyah, dengan jangka waktu pengumpulan data  satu minggu yaitu  pada minggu ke-2 bulan Februari 2019. Adapun jumlah seluruh data yang dianalisis sebanyak 143 tuturan dan yang termasuk ke dalam prinsip kesantunan berbahasa sebanyak 20 tuturan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  pada  penelitian  ini  berdasarkan  prinsip  kesantunan  berbahasa  menurut    Leech (1991).  Berikut  di  bawah  ini  tabel  hasil  temuan  dari  prinsip  kesantunan  berbahasa  karyawan FKIP Universitas Muhammadiyah Palembang.
Tabel 1: Tuturan Menurut Maksim Kesantunan No Jenis Maksim JumlahTuturan 1 Maksim Kearifan 3 2 Maksim Kedermawanan 2 3 Maksim Pujian 3 4 Maksim Kerendahan Hati 3 5 Maksim Kesepakatan 5 6 Maksim Simpati 4 Total 20

## a. Maksim Kearifan
Maksim Kearifan berprinsip, bahwa peserta pertuturan hendaknya berpegang pada prinsip untuk  berusaha  memaksimalkan  keuntungan  mitra  tuturnya  dan  mengurangi  keuntungan  diri sendiri  dalam  bertutur.  Berdasarkan  prinsip  di  atas,  tuturan  dari  karyawan  di  FKIP  UM Palembang yang termasuk dalam maksim kearifan dapat dilihat pada data berikut.
T.1 (P1.1)
Payo ke sini, dodok dulu cubo !
‘Ayo, coba ke sini duduk dulu!’
Pada  tuturan  1  (P1.1)  di  atas,  konteks  penuturan  pada  dialog  ini  adalah  karyawan (penutur) yang mempersilakan kepadamitra tutur untuk  duduk  di  kursi  “Ayo, cobakesinidudukdulu!”.  Pada  tuturan  yang  disampaikan  penutur,  mitra  tutur  memperoleh penambahan  keuntungan  bagi  dirinya  dengan  disilakan  duduk  sehingga  menguntungkan  bagi mitra tuturnya.
T.3(P3.3)
Ambeklah ini bae, Bu !
‘Ambil ini saja, Bu!’
Pada  tuturan  3(P3.3)  di  atas,  konteks  penuturan  pada  dialog  ini  adalah  karyawan (penutur)  yang  memberikan  sesuatu  kepada  mitra  tutur  sehingga  mitra  tutur  mendapat
keuntungan. Adapun tuturannya  “Ambil ini saja, Bu!”  Pada tuturan yang disampaikan penutur, mitra tutur memperoleh penambahan keuntungan bagi dirinya dengan disilakan duduk sehingga menguntungkan bagi mitra tuturnya.
T.5 (P5.2)
Dak apo-apo.Bentar bae, tadi.
‘Tidak apa-apa, sebentar saja tadi.’
Pada  tuturan  5Kary  (P5.2)  karyawan  (penutur)  berusaha  memberikan  suatu  keuntungan pada  mitratuturnya  dengan  cara  membenarkan  pernyataan  penutur.  Penutur  menyampaikan dengan  menjawab  “Tidakapa-apa,  bentar  sajatadi”  memberikan  gambaran  bagaimana karyawantersebut  memberikan  suatu  keuntungan  bagi  lawantuturnya.  Dengan  ungkapan  yang disampaikan mitratutur memperoleh penambahan keuntungan bagi dirinya. Dalam penuturan ini terlihat bagaimana mitra tutur memberikan keuntungan pada penutur secara psikologis dan mitra tutur berusaha untuk mengurangi kerugian bagi penutur.

## b. Maksim Kedermawanan ( Generosity Maxim )
Maksim  Kedermawanan  berprinsip,  bahwa  peserta  pertuturan  hendaknya  berpegang  pada prinsip  untuk  selalu  mengurangi  keuntungan  bagi  diri  sendirinya  dan  memaksimalkan keuntungan  pihak  lain.  Berdasarkan  prinsip  di  atas,  tuturan  dari  karyawan  di  FKIP  UM Palembang yang termasuk dalam maksim kedermawanan dapat dilihat pada data berikut.
T.3 (P3.15)
Iyo Buk. Lambat-lambat bae .
‘Iya Bu. Pelan-pelan saja.’
Tuturan  3  (P3.15)  di  atas  merupakan  tuturan  yang  berbentuk  maksim  kedermawanan yaitu  penutur  berusaha  selalu  memberikan  suatu  keuntungan  pada  mitra  tutur  dan memaksimalkan  keuntungan  mitra  tutur.  Hal  ini  dapat  dilihat  ketika  karyawan  (penutur)
menuturkan  “Iya  Bu,  pelan-pelansaja . ”  Yang  bearti  bahwa  penutur  tersebut  menghargai  dan memaksimalkan keuntungan pihak lain.
T.4 (P4.10)
Siap, Pak. Hati-hati .
‘Siap, Pak. Hati-hati.’
Tuturan  4  (P4.10)  di  atas  merupakan  tuturan  yang  berbentuk  maksim  kedermawanan yaitu  penutur  berusaha  selalu  memberikan  suatu  keuntungan  pada  mitra  tutur  dan memaksimalkan  keuntungan  mitra  tutur.  Hal  ini  dapat  dilihat  ketika  karyawan  (penutur) menuturkan  “Siap  Pak.  Hati-hati . ”  yang  bearti  bahwa  penutur  tersebut  menghargai  dan memaksimalkan keuntungan pihak lain.

## c. Maksim Pujian ( Approbation Maxim)
Maksim  pujian  berprinsip,  bahwa  peserta  pertuturan  hendaknya  berpegang  pada  prinsip apabila  dalam  bertutur  selalu  berusaha  memberikan  penghargaan  kepada  orang  lain,  maka tuturan  tersebut  santun.    Berdasarkan  prinsip  di  atas,  tuturan  dari  karyawan  di  FKIP  UM Palembang yang termasuk dalam maksim pujian dapat dilihat pada data berikut.

## T.1 (P1.8)
Oh iyo pinter nian  Pak! Pening  mikirnyo aku dari tadi .
‘Oh iya, Pintar sekali Pak! Pusin gsaya
memikirinnya sejak tadi.’
Pada  tuturan  1  (P1.8)  di  atas,  penutur  berusaha  memberikan  penghargaan  dengan menggunakan  kata  “ pintar  sekali” melalui  tuturan  “Oh  iya,  Pintar  sekali  Pak!  Pusing  saya pikirinnya sejak tadi ”, yang bearti mitra tutur mendapat keuntungan.
T.4 (P4.2)
A y bagus baju tuh Pak, baru apo?
‘ Wah bagus bajunya, Pak. Baru apa?’
Pada  tuturan  4(P4.2)  termasuk  tuturan  yang  berbentuk  maksim  pujian  yaitu  karyawan memuji  pakaian  yang  dikenakan  mitra  tutur  dengan  menggunakan  kata  “Wah,  bagus  bajunya . ” yang menandakan suatu kekaguman kepada mitratutur. Hal ini sesuai dengan prinsip kesantunan dari  maksim  pujian  bahwa  apabila  apabila  dalam  bertutur  selalu  berusaha  memberikan penghargaan kepada orang lain, maka tuturan tersebut santun.
T.4 Kary (P5.6 )
B agus jugo tulisan nih kak. Haha.
‘ Bagus juga tulisan ini, Kak. Haha’
Tuturan  5  (P5.6)  di  atastergolong  tuturan  yang  berbentuk  maksim  pujian  karena karyawan memuji tulisan yang dari mitra tuturnya dengan menggunakan kata “bagus juga tulisan ini, Kak!” yang menandakan suatu kekaguman kepada mitra tutur. Hal ini sesuai dengan prinsip kesantunan  dari  maksim  pujian  bahwa  apabila  apabila  dalam  bertutur  selalu  berusaha memberikan penghargaan kepada orang lain, maka tuturan tersebut santun.

## d. Maksim KerendahanHati ( Modesty Maxim )
Maksim kerendahan hati berprinsip, bahwa peserta pertuturan hendaknya  berpegang pada prinsip  peserta  tutur  diharapkan  dapat  bersikap  rendah  hati  dengan  cara  mengurangi  pujian terhadap  dirinya  sendiri.  Berdasarkan  prinsip  di  atas,  tuturan  dari  karyawan  di  FKIP  UM Palembang yang termasuk dalam maksim kerendahan hati dapat dilihat pada data berikut.
T.2 (P2.8)
B iaso bae!
‘Biasa saja!’
Tuturan 2 (P2.8) di atas merupakan tuturan yang berbentuk maksim kerendahan hati yaitu karyawan  (mitra  tutur)  bersikap  rendah  hati  dengan  cara  mengurangi  pujian  terhadap  dirinya
sendiri. Hal ini dapat karyawan menuturkan “ Biasa saja! ” yang bearti bersikap rendah hati atas pujian dari penutur.
T.2 (P2.8)
Alhamdulillah, karno belajar bae, Pak !
‘Alhamdulliah, karena belajar, Pak!’
Tuturan 2(P2.8) di atas merupakan tuturan yang berbentuk maksim kerendahan hati yaitu karyawan  (mitra  tutur)  bersikap  rendah  hati  dengan  cara  mengurangi  pujian  terhadap  dirinya sendiri. Hal  ini dapat  karyawan menuturkan “ Alhamdulillah,  karenabealajar  Pak! ” yang bearti bersikap rendah hati atas pujian dari penutur.

## T.5 (P4.10)
Dak pak! Dak pacak aku buat itu, Pak! hehe .
‘Tidak, Pak! Tidak bisa saya buat itu, Pak! Hehe’
Pada tuturan 5 (P5.8) di atas merupakan tuturan yang berbentuk maksim kerendahan hati yaitu  karyawan  bersikap  rendah  hati  dengan  cara  mengurangi  pujian  terhadap  dirinya  sendiri. Hal ini dapat dilihat ketika karyawan menuturkan “Tidak bisa saya buat itu, Pak! Hehe” . Bentuk tuturan ini mengindikasikan bahwa penutur menerapkan prinsip kesantunan maksim kerendahan hati yang berprinsip bahwa kurangi pujian pada diri sendiri dan tambahi cacian pada diri sendiri.
e. Maksim Kesepakatan ( Agreement Maxim )
Maksim  kesepakatan  berprinsip,  bahwa  peserta  pertuturan  hendaknya  berpegang  pada prinsip  selalu  mengurangi  keuntungan  diri  sendiri  dan  memaksimalkan  keuntungan  pihak  lain dalam kegiatan bertutur.
Berdasarkan prinsip di atas, tuturan dari karyawan di FKIP UM Palembang yang termasuk dalam maksim kesepakatan dapat dilihat pada data berikut.
T.1 (P1 . 8 )
Setuju nian aku samo Bap ak ini !
‘ Saya sangat setuju, dengan Bapak!’
Tuturan1 (P1.8) di atas termasuk ke dalam maksim kesepakatan yang berprinsip apabila terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  antarpenutur  dan  mitra  tutur  dalam  kegiatan  bertutur, masing-masing  dari  mereka    dapat  dikatakan  bersikap  sopan.  Bisa  dilihat  dari  kata  yang dituturkan  karyawan  yaitu  “ Saya  sangat  setuju,  dengan  Pak !”  yang  mengindikasikan  bahwa penutur  sepakat  kepada  mitra  tutur.  Jadi  dapat  disimpulkan,  tuturan  di  atas  termasuk  ke  dalam tuturan maksim kemufakatan atau kecocokan.
T.1 (P1 . 13 )
Akor, Pak !
‘Setuju, Pak!’
Tuturan1 (P1.13) di atas termasuk ke dalam maksim kesepakatan yang berprinsip apabila terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  antarpenutur  dan  mitra  tutur  dalam  kegiatan  bertutur, masing-masing  dari  mereka    dapat  dikatakan  bersikap  sopan.  Bisa  dilihat  dari  kata  yang dituturkan karyawan yaitu “ Setuju, Pak !” yang mengindikasikan bahwa penutur sepakat kepada mitra  tutur.Jadi  dapat  disimpulkan,  tuturan  di  atas  termasuk  ke  dalam  tuturan  maksim kemufakatan atau kecocokan.
T.2  (P2.6)
Oke, dak apo-apo. Santai bae Pak !
(Oke, tidak apa-apa. Santai saja, Pak!)
Tuturan  2  (P2.6)  di  atas  merupakan  tuturan  yang  berbentuk  maksim  kesepakatan  yaitu penutur  memperlihatkan  kesepakatan  dengan  menggunakan  kata  “ Oke,  tidak  apa-apa  santai saja” yang  menandakan  suatu  persetujuan.  Hal  ini  sesuai  dengan  prinsip  kesantunan  dari maksim  kesepakatan  bahwa  apabila  terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  dalam  kegiatan bertutur, masing-masing dari mereka dapat dikatakan bersikap sopan.

## T. 3 (P3.10)
Oh iya, oke-oke. Udah!
‘Oh iya, oke-oke. Sudah!’
Pertuturan dari tuturan 3 (P3.10) termasuk ke dalam maksim kesepakatan yang berprinsip apabila  terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  antarpenutur  dan  mitra  tutur  dalam  kegiatan bertutur, masing-masing dari mereka  dapat dikatakan bersikap sopan. Hal ini dapat dilihat dari tanggapan mitra tutur “ Oh iya, oke-oke.  Udah! ” mengindikasikan bahwa mitra tutur setuju dan sepakat  kepada  penutur.  Mitra  tutur  seolah-olah  mau  memberikan  data  dirinya  yang  mungkin bersifat  pribadi.  Jadi  dapat  disimpulkan,  tuturan  di  atas  termasuk  ke  dalam  tuturan  maksim kemufakatan atau kecocokan.
T.5 Kary (P5.3)
Besok ye? Oke!
‘Besok ya? Oke!’
Tuturan  5  (P5.3)  berbentuk  maksim  kesepakatan  yaitu  penutur  memperlihatkan kesepakatan dengan menggunakan kata “Besok yah? Oke” yang menandakan suatu persetujuan kepada  penutur.  Hal  ini  sesuai  dengan  prinsip  kesantunan  dari  maksim  kesepakatan  bahwa apabila  terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  dalam  kegiatan  bertutur,  masing-masing  dari mereka dapat dikatakan bersikap sopan.
T.5 Kary (P5.12)
Oke-oke, siap!
‘Oke-oke, siap!’
Tuturan  5  (P5.12)  berbentuk  maksim  kesepakatan  yaitu  penutur  memperlihatkan kesepakatan  dengan  menggunakan  kata  “Oke-oke,  siap!”  yang  menandakan  suatu  persetujuan kepada  penutur.  Hal  ini  sesuai  dengan  prinsip  kesantunan  dari  maksim  kesepakatan  bahwa apabila  terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  dalam  kegiatan  bertutur,  masing-masing  dari mereka dapat dikatakan bersikap sopan.

## f. Maksim Simpati ( Sympathy Maxim)
Maksim  simpatiberprinsip,  bahwa  peserta  pertuturan  hendaknya  berpegang  pada  prinsip bila mitra tutur memperoleh keberuntungan atau kebahagian penutur wajib memberikan selamat namun, sebaliknya jika mitra tutur mendapat kesulitan penutur sepantasnya menyampai-kan bela sungkawa  atas  kejadian  yang  menimpa  mitra  tutur  tanda  kesimpatian  penutur.  Berdasarkan prinsip  di  atas,  tuturan  dari  karyawan  di  FKIP  UM  Palembang  yang  termasuk  dalam  maksim kesepakatan dapat dilihat pada data berikut.
T. 1 (P1.5)
Pakekbukuinibae, Bu .
‘Pakai bukuini saja, Bu.’
Pada  tuturan  1  (P1.5)  menunjukkan  kesimpatian  kepada  penutur.  Koneks  tuturan  d  atas ialah  penutur  mencari  pena  untuk  menulis,  namun  mitra  tutur  memberikan  kesimpatiannya kepada penutur bahwa menggunakan pena dia saja. Adapun ungkapan yang diucapka oleh mitra tutur adalah “ Pakai bukuini saja, Bu.”. Rasa simpati mitra tutur inilah yang menjadikan tuturan di  atas  termasuk  kategori  maksim  kesimpatian  atau  simpati  yang  berprinsip  jika  mitra  tutur mendapat  kesulitan  penutur  sepantasnya  menenangkan  atas  kejadian  yang  menimpa  mitra  tutur tanda kesimpatian penutur atau sebaliknya.

## T.3  (P3.8)
Dak papo, Buk. Dak diliat wong jugo.
‘Tidak apa-apa, Bu. Tidak dilihat orang
juga.’
Pada  tuturan  3  (P3.8)  menunjukkan  rasa  simpati  antars  penutur  dengan  mitra  tutur. Konteks tuturan di atas ialah penutur memberikan rasa simpatinya dengan mengungkapan yang “Tidak apa-apa, Bu. Tidak dilihat orang juga” . Rasa simpati mitra tutur inilah yang menjadikan tuturan di atas termasuk kategori maksim kesimpatian atau simpati.

## T.4 (P4.2)
Cubo sini, gek kutuliske, Pak!
‘Coba sini, nanti saya tuliskan, Pak!’
Tuturan  4  (P4.2)  menunjukkan  kesimpatian  kepada  penutur.  Adapun  ungkapan  yang diucapka  oleh  mitra  tutur  adalah  “ Cobasininantisayatuliskan,  Pak.”. Rasa  simpati  mitra  tutur inilah yang menjadikan tuturan di atas termasuk kategori maksim kesimpatian atau simpati yang berprinsip  jika  mitra  tutur  mendapat  kesulitan  penutur  sepantasnya  menenangkan  atas  kejadian yang menimpa mitra tutur tanda kesimpatian penutur atau sebaliknya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  kesantunan  berbahasa  karyawan  di  Fakultas  Keguruan  dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Palembang diperoleh 20 data tuturan yang terdiri atas  3  tuturan  maksim  kearifan,  2  tuturan  maksim  kedermawanan,  3  tuturan  maksim  pujian,  3 tuturan maksim kerendahan hati, 5 tuturan maksim kesepakatan, dan 4 tuturan yang terkandung maksim simpati serta dalam berkomunikasi antarkaryawan kesantunan berbahasa sangat penting untuk diterapkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Chaer, Abdul. 2010. Kesantunan Berbahasa . Jakarta: Rineka Cipta.
Endaswara, Suwardi. 2013. Metodologi Penelitian Sastra . Yogyakarta: CAPS.
Leech, Geoffrey. 1991. Principle o fPragmatics . London: Longman.
Sukardi. 2008. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.
Mulyati. 2019. Terampil Berbahasa Indonesia untuk Perguruan Tinggi . Jakarta: Prenada media Group.
Pranowo. 2012. Berbahasa Secara Santun. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.