e-ISSN 2580-3743

## ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF MARKET ORIENTATION ON ORGANIZATIONAL PERFORMANCE AND THE IMPACT ON COMPETITIVE ADVANTAGE OF PRIVATE ELEMENTARY AND JUNIOR HIGH SCHOOLS IN DUMAI
Yuka Dwi Bantara dan Zulfadil dan Samsir Program Pasca Sarjana Manajemen Universitas Riau Kampus Bina Widya, Simpang Baru, Tampan, Kota Pekanbaru Riau, 28293

## ABSTRACT
The purpose of this study is to determine the effect of market orientation on organizational performance and its impact on competitive advantage at private elementary and junior high school in Dumai City. The population is all parents/ guardians of private elementary and junior high school students in Dumai City. The total sample is 382 respondents. The data were obtained by using the research questionnaire answered by the respondents. The sampling  technique  used  is  simple  random  sampling.  Data  were  analyzed  using  SEM  (Structural  Equation Model) analysis method by using Amos Version 22. Based on the result of regression weight test, it is known that the critical value of the ratio of influence of market orientation toward organizational performance shows that market orientation variables have positive and significant effect on organizational performance variable but in testing  the  relationship  of  market  orientation  to  competition  of  its  influence  is  not  significant.  While  on  the variable  test  of  organizational  performance  and  competitive  advantage,  organizational  performance  have positive  and  significant  influence  to  competitive  advantage.  This  study  argue  that  the  market  orientation  and organizational performance must be improved in every private elementary and junior high school in Dumai City so that schools have competitiveness and can compete with other schools.
Keywords: Market Orientation, Organizational Performance, Competitive Advantage, Private School.

## ANALISIS PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA ORGANISASI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEUNGGULAN KOMPETITIF SD DAN SMP SWASTA DI KOTA DUMAI

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menemukan  pengaruh  orientasi  pasar  terhadap  kinerja  organisasi  dan dampaknya terhadapa keunggulan kompetitif di SD dan SMP swasta di Kota Dumai. Populasi mencakup seluruh orang  tua  /  wali  dari  murid-murid  SD  dan  SMP  swasta  di  Kota  Dumai.  Jumlah  sampel  mencakup  382  orang. Data  didapatkan  dengan  menggunakan  kuesioner  yang  dijawab  oleh  seluruh  responden.  Teknik  sampling  yang digunakan  adalah simple  random  sampling .  Data  dianalisa  dengan  menggunakan  metode  analisa  SEM ( Structural  Equation  Model )  yang  menggunakan Amos  Version  22. Berdasarkan  hasil  dari  uji  berat  regresi, critical value dari rasio yang  mempengaruhi orientasi market terhadap kinerja perusahaan menunjukkan bahwa variabel orientasi pasar memiliki efek positif dan signifikan terhadap variabel kinerja perusahaan, namun dalam pengujian hubungan antara orientasi pasar dan kompetisi, hasilnya tidak signifikan. Sedangkan dalam pengujian variable  kinerja  perusajaan  dan  keunggulan  kompetitif,  kinerja  perusahaan  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keunggulan  kompetitif.  Penelitian  ini  menyatakan  bahwa  orientasi  pasar  dan  kinerja perusahaan harus ditingkatkan di setiap  SD dan SMP  swasta di Kota Dumai agar sekolah  memiliki  daya saing dalam berkompetisi dengan sekolah-sekolah lain.
Kata Kunci: Orientasi Pasar, Kinerja Perusahaan, Keunggulan Kompetitif, Sekolah Swasta.

## PENDAHULUAN
Perkembangan lembaga pendidikan semakin meningkat dari waktu ke waktu. Lembaga ini memiliki peran yang sangat penting dan vital dalam pengembangan sumber daya  manusia di Indonesia.  Berdasarkan UU Nomor 20 Tahun  2003  tentang  sistem  pendidikan  nasional,  dijelaskan  bahwa  pendidikan  formal  merupakan  jalur pendidikan  yang  terstruktur  dan  berjenjang  yang  terdiri  atas  pendidikan  dasar,  pendidikan  menengah,  dan pendidikan  tinggi.  Lembaga  pendidikan  formal  menjadi  ujung  tombak  dalam  pengembangan  sumber  daya manusia di Indonesia mengingat jalur ini masih menjadi andalan dalam mendidik masyarakat.
Pentingnya peranan lembaga pendidikan formal di Indonesia menuntut lembaga harus memiliki kualitas yang  baik  agar  output  yang  dihasilkan  berkualitas.  Kualitas  pendidikan  adalah  kriteria  minimal  sistem pendidikan di seluruh wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Berdasarkan Peraturan Pemerintah tentang  Standar  Nasional  Pendidikan,  terdapat  delapan  standar  yang  harus  dipenuhi  oleh  lembaga  pendidikan yaitu: standar isi, standar proses, standar kompetensi lulusan, standar pendidik dan tenaga kependidikan, standar sarana dan prasaran, standar pengelolaan, standar pembiayaan dan standar penilaian pendidikan. Delapan standar ini  harus  dipenuhi  lembaga  pendidikan  agar  dinilai  layak  dalam  menyelenggarakan  pendidikan.  Engkoswara (2001) menjelaskan pendekatan ini sebagai suatu pendekatan yang bertitik tolak pada keadaan saat ini, masa lalu dan dengan berorientasi kepada masa depan. Artinya, pencapaian pada masa lalu dan masa kini digunakan untuk menentukan apa yang harus dilakukan demi pencapaian di masa yang akan datang.
Salah  satu  jenjang  dalam  pendidikan  formal  yaitu  jenjang  pendidikan  dasar  yang  terdiri  dari  dua lembaga  pendidikan  yaitu  sekolah  dasar  (SD)  dan  sekolah  menengah  pertama  (SMP).  SD  dan  SMP  harus menyelenggarakan  pendidikan  untuk  mencapai  tujuan  pendidikan  dasar.  Standar  kompetensi  lulusan  untuk satuan  pendidikan  dasar  dan  menengah  menjelaskan  bahwa  tujuan  satuan  pendidikan  dasar  adalah  meletakkan dasar  kecerdasan,  pengetahuan,  kepribadian,  akhlak  mulia,  serta  keterampilan  untuk  hidup  mandiri  dan mengikuti  pendidikan  lebih  lanjut.  Tujuan  ini  harus  menjadi  pedoman  dalam  setiap  penyelenggaraan  aktivitas yang dilaksanakan oleh SD dan SMP.
Sebagai  lembaga  yang  menyelenggarakan  pendidikan  dasar,  tujuan  dari  SD  dan  SMP  juga  harus berorientasi pada tujuan penyelenggaran pendidikan dasar. Dalam upaya mencapai tujuan yang telah ditetapkan, SD  dan  SMP  harus    memiliki    strategi    agar  segala  aktivitasnya  dapat  terlaksana  lebih  terarah  dan  efektif. Rangkuti  (2009)  menyatakan  bahwa  strategi  adalah  alat  untuk  mencapai  tujuan.  Melalui  strategi  inilah,  tujuan dari  Standar  Nasional  Pendidikan  diharapkan  dapat  tercapai.  Agyapyong  &  Muntaka  (2012)  mengemukakan strategi  sebagai  pendekatan  yang  sistematis  dan  berkesinambungan  untuk  menyelaraskan  kapasitas  organisasi dengan  misi  organisasi  dan  visi  untuk  memaksimalkan  penggunaan  sumber  daya  organisasi  dan  mencapai keunggulan  kompetitif.  Strategi  yang  baik  disusun  melalui  proses  perumusan  strategi.  Hariadi  (2005) menyatakan  bahwa  perumusan  strategi  merupakan  proses  penyusunan  langkah-langkah  kedepan  yang dimaksudkan untuk membangun visi dan misi organisasi, menetapkan tujuan strategis dan keuangan organisasi, serta merancang strategi untuk mencapai tujuan tersebut dalam rangka menyediakan nilai konsumen yang terbaik.
Pendidikan    formal    di    Indonesia    tidak  hanya  diselenggarakan  oleh  pemerintah,  tetapi  juga diselenggarakan  oleh  swasta.  Keberadaan  lembaga  swasta  juga  turut  membantu  pemerintah  dalam  upaya mencerdaskan segenap masyarakat Indonesia. Sekolah swasta umumnya berada di bawah naungan yayasan atau organisasi yang telah berbadan hukum.
Sampai  akhir  tahun  ajaran  2016/2017  di  Kota  Dumai  terdapat  17  Sekolah  Dasar  (SD)  swasta  dengan jumlah  siswa  4.927  orang  dan  13  sekolah  menengah  pertama  (SMP)  swasta  dengan  jumlah  siswa  3.439  orang (Disdikbud Kota Dumai, 2017).
Sekolah swasta ini ada yang sedang berkembang namun ada juga yang dalam kodisi tidak berkembang karena  kurangnya  minat  peserta  didik  ke  sekolah  yang  mereka  kelola.  Selama  ini  yang  mendasari  kurang berkembangnya  sekolah  swasta  adalah  tidak  tercapainya  target  jumlah  peserta  didik  yang  mendaftar, berkurangnya peminat disebabkan karena ketatnya persaingan sekolah swasta dan beberapa faktor lain. Untuk itu dibutuhkan  langkah-langkah  strategis  untuk  meningkatkan  jumlah  peminat  yang  mendaftar  agar  tidak  sampai kekurangan peserta didik.
Meningkatnya persaingan sekolah swasta memiliki dampak positif berupa perbaikan kualitas pelayanan dan  kualitas  pendidikan  tetapi  juga  berdampak  negatif  berupa  penurunan  jumlah  peserta  didik  pada  beberapa sekolah swasta sehingga dapat mematikan sekolah swasta tersebut. Kondisi ini umumnya karena sekolah swasta masih  sangat  tergantung  pada  kontribusi  sumbangan  biaya  pendidikan  dari  peserta  didik  dan  dana  Bantuan Operasional  Sekolah  (BOS)  yang  nilainya  juga  dipengaruhi  oleh  jumlah  peserta  didik.  Tidak  dapat  dipungkiri bahwa keberlangsungan sekolah swasta masih tergantung pada jumlah peserta didik yang berhasil diperolehnya. Dengan  terpenuhinya  target  jumlah  peserta  didik  maka  kemungkinan  untuk  berkembang  masih  tinggi  dan sebaliknya  bagi  sekolah  yang  tidak  dapat  memenuhi  target  peserta  didik  maka  akan  sulit  untuk  berkembang. Oleh sebab itu, sumber daya lembaga pendidikan harus dikelola secara sistematis sehingga dapat menghasilkan superior  value  yang  benar-benar  dapat  dihargai  oleh  para  pelanggan  (Ferdinand,  2000).  Terciptanya superior value bagi pelanggan merupakan batu loncatan bagi organisasi untuk memperoleh keunggulan bersaing (Menon, Jaworski dan Kohli, 1997).
e-ISSN 2580-3743
Salah  satu  yang  mempengaruhi  minat  peserta  didik  untuk  mendaftar  ke  SD  dan  SMP  swasta  adalah akreditasi sekolah. Akreditasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk menentukan kelayakan program dan satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan non formal pada setiap jenjang dan jenis  pendidikan berdasarkan kriteria  yang  bersifat  terbuka.  Kriteria  tersebut  dapat  berbentuk  standar  nasional  pendidikan  yang  terdiri  atas: standar  isi,  standar  proses,  standar  kompetensi  lulusan,  standar  tenaga  kependidikan,  standar  sarana  dan prasarana, standar pengelolaan, standar  pembiayaan, dan standar penilaian pendidikan yang harus ditingkatkan secara berencana dan  berkala. Dengan kata lain, akreditasi adalah penilaian kelayakan lembaga penyelenggara pendidikan  untuk  menghasilkan  lulusan  dengan  spesifikasi  kompetensi  yang  telah  ditetapkan.  Semakin  baik akreditasi suatu lembaga pendidikan dapat menentukan pilihan calon peserta didik baru.
Untuk  menjadi  lembaga  yang  kompetitif  dan  mempunyai  keunggulan,  sekolah  swasta  harus  memiliki strategi  yang baik. Porter (2007) mengungkapkan bahwa salah satu  strategi  yang dapat  dirancang oleh  sekolah untuk  menjaga  dan  meningkatkan  daya  saing  sekolah  adalah  melalui  strategi  generik.  Strategi  generik merupakan  upaya  mencari  posisi  bersaing  yang  menguntungkan  dalam  suatu  arena  fundamental  dimana persaingan berlangsung. Hal ini berarti setiap organisasi atau perusahaan perlu  merumuskan strategi dan posisi yang tepat agar dapat memenangkan persaingan.
Terdapat  tiga  pendekatan  strategi  generik  yang    secara    potensial    dapat    berhasil  mengungguli  para pesaing  dalam  suatu  bidang  untuk  menghadapi  kondisi  persaingan,  yaitu  keunggulan  biaya  menyeluruh, diferensiasi dan fokus (Porter, 2007). Strategi generik  merupakan suatu pendekatan  yang  memungkinkan suatu lembaga  untuk  mendapatkan  keunggulan  kompetitif  yang  melebihi  pesaing  lainnya  dalam  suatu  lingkup  usaha (David,  2008).  Oleh  karena  itu,  setiap  sekolah  harus  mampu  mengembangkan  keunggulan  bersaing  yang  tidak mudah diimitasi oleh para pesaing lain.
Selain strategi tersebut salah satu  hal  yang  mempengaruhi  keunggulan kompetitif lembaga pendidikan adalah orientasi pasar. Akimova (1999) membuktikan bahwa orientasi pasar memiliki pengaruh positif terhadap keunggulan  bersaing.  Lembaga  yang  menerapkan  orientasi  pasar  memiliki  kelebihan  dalam  hal  pengetahuan pelanggan  dan  kelebihan  ini  dapat  dijadikan  sebagai  sumber  untuk  menciptakan  produk  yang  sesuai  dengan keinginan  dan  kebutuhan  pelanggan.Selain  itu  (Bharadwaj et  al .,1993)  juga  menyatakan  bahwa  budaya perusahaan yang menekankan pada pentingnya perusahaan untuk memperhatikan pasar (berorientasi pasar) akan mengarah pada penguatan  keunggulan bersaing perusahaan tersebut. Beberapa indikator  yang digunakan  untuk mengukur orientasi pasar adalah orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan informasi pasar.
Day  &  Wensley  (1988)  menyatakan  ada  dua  pijakan  dalam  mencapai  keunggulan  bersaing,  yaitu keunggulan  sumber  daya  dan  keunggulan  posisi.  Dalam  penelitiannya  tersebut,  dibuktikan  bahwa  keunggulan bersaing  perusahaan  dipengaruhi  oleh  kinerja  perusahaan.  Narver  &  Slater  (1995)  mengatakan  bahwa  kinerja perusahaan yang efektif adalah merupakan konfigurasi dari manajemen praktis yang memberikan fasilitas untuk pengembangan pengetahuan yang menjadi dasar keunggulan bersaing. Akan tetapi dalam penelitian Droge et al (1995) menunjukkan bahwa  keunggulan bersaing  yang dimiliki perusahaan pada akhirnya akan  mempengaruhi kinerja pasar perusahaan yang diukur melalui pertumbuhan pelanggan.
Untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif  sekolah  harus  meningkatkan  kinerjanya.  Kinerja  organisasi merupakan  ukuran  keberhasilan  dari  suatu  organisasi  yang  diukur  setiap  jangka  waktu  yang  telah  ditentukan. Hasil  ini  dapat  dikatakan  sebagai  nilai  dari  setiap  aktivitas  yang  telah  disusun  dan  dilaksanakan  untuk  dapat mengidentifikasi apakah strategi yang dibuat dan pelaksanaannya adalah tepat atau malah sebaliknya. Pelham & Wilson (1996) mendefinisikan kinerja perusahaan sebagai sukses produk baru dan pengembangan pasar, di mana kinerja perusahaan dapat diukur melalui pertumbuhan penjualan dan porsi pasar.
Lembaga  pendidikan  harus  mempunyai  kemampuan  dalam  mengembangkan  pilihan  strategik  supaya dapat beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis. Dengan menggunakan strategi tersebut diharapkan sekolah yang  merupakan  penyedia  jasa  pendidikan  selalu  berusaha  untuk  memikirkan  cara  yang  tepat  untuk meningkatkan  kepuasan  pelanggan  serta  memenuhi  kebutuhan  para  pelanggan  yaitu  para  siswa  dengan meningkatkan  kualitas  pendidikan  di  sekolah  melalui  strategi  yang  tepat  demi  tercapainya  kepuasan  siswa. Rahayu (2008) mengatakan bahwa satuan pendidikan dituntut untuk senantiasa merevitalisasi strateginya, guna menjamin  kesesuaian  tuntutan  lingkungan  dan  persaingan  dengan  kekuatan  internal  yang  dimilikinya. Ketidakmampuan  suatu  lembaga  pendidikan  dalam  merespon  peluang  dan  ancaman  eksternal,  akan mengakibatkan  menurunnya  daya  saing  atau  terhambatnya  pencapaian  kinerja  satuan  pendidikan.  Jika  hal  ini dibiarkan, maka akan mengancam kelangsungan satuan pendidikan yang bersangkutan.
Berdasarkan  fenomena  dan  uraian  latar  belakang  diatas  maka  peneliti  akan  melakukan  penelitian dengan  judul  “Analisis  pengaruh  orientasi  pasar  terhadap  kinerja  organisasi  dan  dampaknya  terhadap keunggulan kompetitif SD dan SMP Swasta di Kota Dumai”.
Adapun perumusan masalah adalah: (1) Bagaimana pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja organisasi SD dan SMP Swasta di Kota Dumai? (2) Bagaimana pengaruh orientasi pasar terhadap  keunggulan kompetitif SD  dan  SMP  Swasta  di  Kota  Dumai?  (3)  Bagaimana  pengaruh  kinerja  organisasi  terhadap  keunggulan kompetitif SD dan SMP Swasta di Kota Dumai?
Sesuai dengan pokok permasalahan dan latar belakang yang di uraikan di atas, maka tujuan yang akan di capai dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja SD dan SMP Swasta  di  Kota  Dumai,untuk  menganalisis  pengaruh  orientasi  pasar  terhadap  inovasi  program  SD  dan  SMP Swasta di Kota Dumai, untuk menganalisis pengaruh kinerja organisasi terhadap keunggulan kompetitif SD dan SMP Swasta di Kota Dumai.

## TINJAUAN PUSTAKA Keunggulan Kompetitif
Keunggulan  kompetitif  ( competitive  advantage )  adalah  jantung  kinerja  perusahaan  dalam  pasar  bersaing. Dewasa  ini  pentingnya  keunggulan  kompetitif  tidak  mungkin  diabaikan  lagi.  Keunggulan  kompetitif  pada dasarnya tumbuh dari nilai atau manfaat yang dapat diciptakan organisasi bagi para pembelinya yang lebih dari biaya  yang  harus  dikeluarkan  organisasi  untuk  menciptakannya.  Nilai  atau  manfaat  inilah  yang  sedia  dibayar oleh  pembeli,  dan  nilai  yang  unggul  berasal  dari  penawaran  harga  yang  lebih  rendah  ketimbang  harga  pesaing untuk manfaat setara atau penawaran manfaat unik yang melebihi harga yang ditawarkan (Porter, 1993).
Day  dan  Wensley  dalam  Cravens  (1996)  mengemukakan  bahwa  keunggulan  bersaing  seharusnya dipandang sebagai suatu proses dinamis ketimbang sebagai hasil akhir. Dikemukakan pula sebagai suatu proses yang  terdiri  atas  sumber  keunggulan,  keunggulan  posisi,  dan  prestasi  hasil  akhir  serta  investasi  laba  untuk mempertahankan keunggulan.
Perusahaan  harus  melakukan  tindakan  menyeluruh  untuk  menghasilkan  keunggulan  bersaing  yang berkesinambungan,  agar  lebih  unggul  dari  pesaing.  Perusahaan  akan  memiliki  keunggulan  bersaing  bila memenuhi 3 syarat (Coyne,  1997) yaitu: (1) Differentiation in important attributes. Para konsumen  merasakan adanya  pemberdayaan  yang  konsisten  antara  barang/jasa  yang  dihasilkan  perusahaan  dengan  yang  dihasilkan para pesaingnya dan dalam  hal ini tidak hanya sekedar diferensiasi namun  harus benar-benar bisa dirasakan di dalam pasar diferensiasi. (2) Capability Gap. Hal lain yang harus mendapat perhatian besar dari perusahaan yang menerapkan strategi diferensiasi adalah tentang kesenjangan perusahaan dan pesaingnya, yang diharapkan  terus ada.  Ini  terjadi  jika  diferensiasi  hanya  dimiliki  oleh  perusahaan  atau  dengan  kata  lain  diferensiasi  tersebut memiliki  halangan  yang  besar  terhadap  kemungkinan  tindakan  peniruan  dari  para  pesaing  perusahaan.  Satu- satunya faktor bahwa pesaing baru bisa mengusahakan diferensiasi tersebut adalah dengan usaha yang keras. (3) Differentiation in important attributes and capability gap . Kondisi ini diharapkan akan terus berlangsung dalam jangka waktu yang lama.Lebih lanjut, Coyne (1997) mengemukakan keunggulan bersaing merupakan hasil dari adanya perbedaan produk diantara kompetitor, namun bukan hanya sekedar differensiasi. Perbedaan dengan para pesaing  yang  ada  dalam  produk  harus  dapat  dirasakan  langsung  oleh  konsumen  dimana  tercermin  dalam beberapa Product  /  Delivery  attribute yang  merupakan Key  buying  criteria untuk  pasar.  Dan  produk  mesti memiliki perbedaan  yang cukup untuk  memenangkan ataupun  mendapatkan  loyalitas  yang  signifikan dari para pembeli, untuk itu harus memiliki Footprint in the market .
Yamoah,  F.A  (2004)  menyatakan  keunggulan  pada  dasarnya  dinamis  dan  tidak  bisa  dipertahankan. Persaingan  hari  ini  dan  masa  mendatang  harus  dipandang  sebagai  persaingan  dengan  dinamika  tinggi  bukan suatu  yang  statis  sehingga  kita  perlu  melalui  hal  tersebut  dengan  berbagai  pemikiran  stratejik.  Berasal  dari banyak aktivitas  yang berlainan  yang dilakukan oleh organisasi dalam  mendesain,  memproduksi,  memasarkan, menyerahkan dan mendukung penjualan

## Kinerja Organisasi
Kinerja  Organisasi  atau  kinerja  perusahaan  merupakan  ukuran  keberhasilan  dari  suatu  perusahaan  yang  diukur setiap jangka waktu yang telah ditentukan. Hasil ini dapat dikatakan sebagai nilai dari setiap aktivitas yang telah disusun dan dilaksanakan untuk dapat mengidentifikasi apakah strategi yang dibuat dan  pelaksanaannya adalah tepat atau malah sebaliknya. Pelham & Wilson (1996) mendefinisikan kinerja perusahaan sebagai sukses produk baru  dan  pengembangan  pasar,  dimana  kinerja  perusahaan  dapat  diukur  melalui  pertumbuhan  penjualan  dan porsi pasar.
Menurut Swanson dalam Keban (2004)  Kinerja organisasi adalah mempertanyakan apakah tujuan atau misi suatu organisasi telah sesuai dengan kenyataan kondisi atau faktor ekonomi, politik, dan budaya yang ada; apakah struktur dan kebijakannya mendukung kinerja yang diinginkan; apakah memiliki kepemimpinan, modal dan  infrastuktur  dalam  mencapai  misinya;  apakah  kebijakan,  budaya  dan  sistem  insentifnya  mendukung pencapaian  kinerja  yang  diinginkan;  dan  apakah  organisasi  tersebut  menciptakan  dan  memelihara  kebijakan- kebijakan seleksi dan pelatihan, dan sumber dayanya.
Kinerja  organisasi  oleh  Bastian  (2001)  sebagai  gambaran  mengenai  tingkaat  pencapaian  pelaksanaan tugas dalam suatu organisasi dalam upaya mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi tersebut.
Kinerja  organisasi  merupakan  gambaran  mengenai  hasil  kerja  organisasi  dalam  mencapai  tujuannya yang  tentu  saja  akan  dipengeruhi  oleh  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  organisasi  tersebut.  Sumber  daya  yang dimaksud  dapat  berupa  fisik  seperti  sumber  daya  manusia  maupun  nonfisik  seperti  peraturan,  informasi,  dan kebijakan,  maka  untuk  lebih  memahami  mengenai  faktor-faktor  yang  mampu  mempengaruhi  sebuah  kinerja
organisasi.  Konsep  kinerja  organisasi  juga  menggambarkan  bahwa  setiap  organisasi  publik  memberikan pelayanan  kepada  masyarakat  dan  dapat  dilakukan  pengukuran  kinerjanya  dengan  menggunakan  indikator- indikator kinerja yang ada untuk melihat apakah organisasi tersebut sudah melaksanakan tugasnya dengan baik dan untuk mengetahui tujuannya sudah tercapai atau belum

## Orientasi Pasar
Menurut  Lucas, et  al (2000)  dalam Journal  of  the  Academy  of  Marketing  Science  Volume  28  issue  2  2000 Orientasi  Pasar  didefinisikan  sebagai  proses  menghasilkan  dan  menyebarkan  kecerdasan  pasar  untuk  tujuan menciptakan superior  buyer  value .  Ada  tiga  komponen  orientasi  pasar  yaitu:  orientasi  pelanggan,  orientasi pesaing dan koordinasi antar fungsi. Orientasi pelanggan dan orientasi pesaing mewakili penekanan relatif pada pengumpulan dan pengolahan informasi  yang berkaitan dengan preferensi pelanggan dan  kemampuan pesaing. Koordinasi antar fungsi mencakup penerapan sumber daya organisasi yang terkoordinasi untuk mensintesis dan menyebarkan kecerdasan pasar.
Sukma  Bakti  dan  Harniza  Harun  (2011)  dalam  Jurnal  Manajemen  Pemasaran  Modern  Volume  3 mengatakan  orientasi  pasar  merupakan  sesuatu  yang  penting  bagi  perusahaan  sejalan  dengan  meningkatnya persaingan  global  dan  perubahan  dalam  kebutuhan  pelanggan  dimana  perusahaan  menyadari  bahwa  mereka harus  selalu  dekat  dengan  pasarnya.  Orientasi  pasar  merupakan  budaya  bisnis  dimana  organisasi  mempunyai komitmen untuk terus berkreasi dalam menciptakan nilai unggul bagi pelanggan.
Daniel  Manek  (2013)  dalam  Jurnal  Sains  Pemasaran  Indonesia  Volume  XII,  mengatakan  bahwa orientasi  pasar  dipandang  sebagai  salah  satu  fokus  perhatian  manajemen  untuk  mengartikulasikan  strategi- strategi  yang  dikembangkan.  Untuk  meningkatkan  kemampulabaan,  perusahaan  akan  memusatkan  perhatian manajemennya  pada  upaya  mengenali  pelanggannya  (Ferdinand,  2003).  Pandangan  untuk  lebih  mengenal pelanggan  dan  kebutuhan  pelanggan  tidak  terlepas  dari  tujuan  dari  konsep  pemasaran  untuk  memuaskan pelanggan.

## Sumber: Dikembangkan untuk penelitian (2017) Gambar 1. Model Penelitian

## Hipotesis
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  serta  konsep  teori  yang  telah  dikemukakan  diatas  dapat  ditarik  hipotesis sebagai  berikut:  (1)  Semakin  tinggi  derajat  orientasi  pasar,  maka  akan  semakin  tinggi  kinerja  SD  dan  SMP Swasta di Kota Dumai. (2) Semakin tinggi orientasi pasar, maka akan semakin tinggi keunggulan kompetitif SD dan  SMP  Swasta  di  Kota  Dumai.  (3)  Semakin  baik  kinerja  organisasi,  maka  akan  semakin  tinggi  keunggulan kompetitif SD dan SMP Swasta di Kota Dumai.

## METODE PENELITIAN
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain kausalitas. Desain kausalitas ini digunakan untuk  membuktikan  hubungan  sebab  akibat  atau  hubungan  yang  mempengaruhi  dan  dipengaruhi  oleh  variabel yang  diteliti,  dalam  penelitian  ini  orientasi  pasar  dan  kinerja  organisasi  yang  selanjutnya  akan  dianalisis  untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keunggulan kompetitif.
Sesuai  dengan  kerangka  pemikiran  maka  dapat  dibuat  persamaan  struktural  yaitu  persamaan  yang menunjukkan hubungan yang dihipotesiskan. Persamaan tersebut sebagai berikut:
KK=0,045OP + 1,037KO+ z Dimana :
KK
: Keunggulan Kompetitif OP : Orientasi Pasar KO : Kinerja Organisasi z : Koefisien Korelasi
Adapun  defenisi  dan  indikator  untuk  variabel  independen  dan  variabel  dependen  dalam  penelitian  ini dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1. Definisi Operasional dan Indikator Penelitian Variabel Defenisi Indikator Skala Orientasi Pasar (x 1 ) Market  Orientation atau  orientasi pasar adalah sebagai proses menghasilkan dan menyebarkan kecerdasan pasar untuk tujuan menciptakan superior buyer value. 1. Orientasi pelanggan 2. Orientasi pesaing 3. Koordinasi antar fungsi (Lucas, et al, 2000) Ordinal Kinerja Organisasi (X 2 ) Kinerja organisasi atau kinerja perusahaan merupakan ukuran keberhasilan dari suatu perusahaan yang diukur setiap jangka waktu yang telah ditentukan. 1. Efisiensi 2. Efektivitas 3. Keadilan 4. Daya Tanggap (Kumorotomo, 1995) Ordinal Keunggulan Kompetitif (Y 1 ) Keunggulan  kompetitif  (competitive advantage) adalah strategi benefit dari perusahaan yang melakukan kerjasama  untuk  berkompetisi,  lebih efektif  dalam marketplace ,  Strategi harus  didesain  untuk  mewujudkan sustainable competitive , sehingga perusahaan  dapat  mendominasi  pasar lama  maupun  pasar  baru  .  (Porter, 2008) 1. Mutu  program  pendidikan (program  quality) 2. Diferensiasi program pendidikan (program
uniqueness) 3. Biaya  atau  harga  (price)
4. Reputasi lembaga (reputation) 5. SDM lembaga yang berkualifikasi baik Ordinal

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Jika r hitung ≥ r tabel maka alat ukur yang digunakan dinyatakan valid  dan  sebaliknya,  jika  r  hitung  <  r  tabel  maka  alat  ukur  yang  digunakan  tidak  valid.  Diketahui  untuk  nilai dalam  penelitian  ini  adalah  sebesar  0,361.  Diketahui  nilai  r  hitung  seluruh  item  pernyataan  variabel  ≥  0,361. Artinya adalah seluruh item pernyataan dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  digunakan  sebagai  indikator  dari  variabel. Pengujian  reliabilitas  dilakukan  dengan  menghitung  besarnya  nilai Cronbach’s  Alpha. Jika Cronbach’s  Alpha lebih besar dari 0,6 maka alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini reliabel atau dapat dipercaya. Diketahui nilai Cronbach’s Alpha seluruh variabel berada diatas angka 0,6. Artinya adalah bahwa alat ukur yang digunakan dalam  penelitian  ini  reliabel  atau  dapat  dipercaya.hasil  pengujian  didapatkan  hasil  uji  reabilitas  dari  tiap-tiap variabel semuanya menunjukkan berada diatas 0,6. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa data dari masing- masing variabel adalah valid atau reliabel.

## Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Organisasi
Pada penelitian yang sudah dilakukan tentang pengaruh antara orientasi pasar terhadap kinerja organisasi, hasil dari  pengolahan  data  statisitik  menunjukkan  bahwa  pengaruh  antara  orientasi  pasar  terhadap  kinerja organisasi adalahpositif  dan  signifikan.Hal  iniberarti  orientasi  pasar  akan  mempengaruhi  kinerja  organisasi  suatu lembaga/sekolah. Hal ini dapat dilihat jelas dari hasil uji hipotesis yang  berdasarkan hasil pengujian regression weight .
Dari hasil responden pada penelitian ini menyatakan bahwa responden memberikan nilai yang baik atau tinggi sehingga rata-rata berada pada kriteria yang baik dan seluruh responden menganggap bahwa SD dan SMP Swasta di Kota Dumai cukup memahami kebutuhan peserta didik, memiliki kemampuan dalam menilai kekuatan pesaing dan memiliki kemampuan sekolah melakukan koordinasi antar fungsi untuk meningkatkan pelayanan ke peserta  didik.  Indikator  dengan  nilai  tertinggiadalah  kemampuan  sekolah  dalam  memahami  kebutuhan  peserta didik.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  sekolahswasta  di  Kota  Dumai  mampu  memahami  kebutuhan  peserta  didik dengan  baik.  Sedangkan  nilai  rata-rata  terendah  adalah  pada  indikator  kemampuan  sekolah  dalam  menilai kekuatan  pesaing.  Hal  ini  berarti  menunjukkan  bahwa  kemampuan  sekolah  dalam  menilai  kekuatan  pesaing kurang baik, sehingga diperlukan pembelajaran dan pengetahuan pihak sekolah untuk menilai kekuatan pesaing sehingga sekolah dapat bersaing dengan sekolah lainnya.
Hasil analisis dan pengujian ini sekaligus mendukung pendapat yang dikemukakan oleh Prakosa (2005) dari  hasil  penelitiannya  yang  menyebutkan  bahwa  kinerja  perusahaan  dapat  dipengaruhi  oleh  orientasi  pasar.
Selain  itu  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Adiputra  (2013)  mendukung  pendapat  ini  dimana  hasil penelitiannya  menyebutkan  orientasi  pasar  memiliki  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja perusahaan.
Dari  hasil  penelitian  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  dengan  menerapkan  orientasi  pasar,  sekolah  dapat meningkatkan  kinerjanya.  Untuk  itu  sekolah  diharapkan  memiliki  kemampuan  dalam  memahami  kebutuhan peserta didik, menilai kekuatan pesaing dan memiliki kemampuan untuk melakukan koordinasi antar fungsi yang ada  di  sekolah  untuk  meningkatkan  pelayanan  ke  peserta  didik  dan  orang  tua/wali  peserta  didik  sebagai konsumen.
Berdasarkan  uraian  analisis  tersebut  di  atas  maka  lembaga  pendidikan  dasar  di  Kota  Dumai  secara umum telah menerapkan orientasi pasar meskipun belum terorganisir secara baik. Agar pengaruh orientasi pasar terhadap  kinerja  organisasi  berjalan  secara  maksimal  dan  terintegrasi  dengan  baik  maka  sekolah  harus  dapat menganalisis  pasar  serta  menerapkan  respon  yang  cepat  terhadap  perkembangan  pasar  yang  ada  agar  tidak ketinggalan  terhadap  perkembangan  yang  semakin  canggih  pesat.  Selain  itu  sekolah  harus  mampu memanfaatkan  sumberdaya  yang  ada  untuk  menerapkan  orientasi  pasar  dan  meningkatkan  kinerja  organisasi pada sekolah tersebut.

## Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Keunggulan Kompetitif
Dari hasil jawaban responden tentang keunggulan kompetitif, rata-rata tertinggi didapat oleh indikator kualifikasi pendidikan tenaga pengajar dan pegawai untuk menunjang capaian prestasi peserta didik. Hal ini membuktikan bahwa  kualifikasi  pendidikan  tenaga  pengajar  pada  SD  dan  SMP  swasta  di  Kota  Dumai  sudah  sesuai  kriteria yang baik.
Berdasarkan hasil analisis dan pengujian yang telah dilakukan mengenaipengaruh antara orientasi pasar terhadap keunggulan kompetitif, hasil penelitian ini menyatakan bahwa orientasi pasar tidak memiliki pengaruh yang cukup kuat terhadap keunggulan kompetitif. Hasil dari pengujian ini mengindikasikan bahwa secara tidak langsung  orientasi  pasar  yang  dilakukan  oleh  sekolah  swasta  di  Kota  Dumai  belum  mampu  meningkatkan keunggulan  kompetitif  pada  lembaga/sekolah  tersebut.Hal  ini  juga  dapat  dilihat  jelas  dari  uji  hipotesis  yang berdasarkan hasil pengujian regression weight .
Jika  dilihat  dari  penelitian  yang  dilakukan,  alasan  hipotesis  ini  ditolak  adalah  karena  orientasi  pasar yang  dilakukan  seperti  belum  berjalan  dengan  optimal  atau  sesuai  dengan  keinginan  konsumen.  Hal  ini menunjukkan responden melihat bahwa orientasi pasar yang dilakukan oleh sekolah belum dapat meningkatkan keunggulan kompetitif lembaga pendidikan dasar swasta di Kota Dumai.
Jika  dilihat  dari  penelitian  yang  dilakukan,  alasan  hipotesis  ini  ditolak  adalah  karena  orientasi  pasar yang  dilakukan  seperti  memahami  kebutuhan  peserta  didik,  memiliki  kemampuan  dalam  menilai  kekuatan pesaing dan memiliki kemampuan sekolah melakukan koordinasi antar fungsi untuk meningkatkan pelayanan ke peserta didik belum berjalan dengan optimal atau sesuai dengan keinginan,sehingga belum dapat meningkatkan keunggulan  kompetitif  sekolah swasta di Kota Dumai. Hasil ini sejalan dengan penelitian  yang dilakukan oleh Narver et  al .  (1998)  yang  menyatakan  bahwa  hubungan  orientasi  pasar  terhadap  keunggulan  kompetitif  tidak signifikan. Namun hal ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Basuki (2014) yang menyatakan bahwa orientasi pasar berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif.
Jadi,  penelitian  ini  merekomendasikan  kepada  sekolah  swasta  di  Kota  Dumai  untuk  proaktif  mencari cara  untuk  meningkatkan  keunggulan  kompetitifnya  yaitu  dengan  memperhatikan  faktor-faktor  lain  diluar orientasi pasar dan mencari informasi yang terkini atau memaksimalkan informasi yang diperoleh dari berbagai sumber, menyebarluaskannya kepada seluruh konsumen serta dengan cepat merespon setiap keinginan

## Pengaruh Kinerja Organisasi Terhadap Keunggulan Kompetitif
Dari  hasil  jawaban  responden  terhadap  kinerja  organisasi,  nilai  rata-rata  tertinggi  terdapat  pada  indikator keadilan tindakan sekolah terhadap seluruh peserta didik. Dengan demikian, SD dan SMP swasta di Kota Dumai sudah  memberlakukan  peserta  didik  yang  ada  di  sekolahnya  dengan  adil.  Sedangkan  nilai  rata-rata  terendah adalah  pada  indikator  daya  tanggap  sekolah  terhadap  keluhan  dan  saran  dari  peserta  didik  dan  orang  tua/wali peserta  didik.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  sekolah  belum  responsif  terhadap  keluhan  dan  saran  dari konsumennya. Tentu saja hal ini cukup berpengaruh terhadap kinerja sekolah tersebut, untuk itu diperlukan daya tanggap  yang  cepat  dari  pihak  sekolah  terhadap  keluhan  dan  saran  dari  konsumennya  sehingga  sekolah  dapat meningkatkan kinerjanya dan memiliki daya saing dengan sekolah swasta lainnya yang ada di Kota Dumai.
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pengujian  yang  telah  dilakukan  mengenaipengaruh  antara  kinerja organisasi terhadap keunggulan kompetitif, maka dapatdisimpulkan bahwa kinerja organisasi berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keunggulan  kompetitif  pada  sekolah  swasta  di  Kota  Dumai.  Hal  ini  dapat  dilihat  jelas dari uji hipotesis yang berdasarkan hasil pengujian regression weight . Artinya setiap kinerja organisasi yang baik oleh lembaga/sekolah akan meningkatkan secara positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitifnya.
Dalam  mengelola  keungulan  kompetitif  memerlukan  suatu  rancangan  strategi  dan  program-program yang  efektif  dan  efisien.  Kinerja  organisasi  merupakan  unsur  kunci  dalam  mendukung  keunggulan  lembaga.
Dengan demikian, kinerja organisasi perlu ditangani secara cermat karena hal ini akan mempengaruhi daya saing suatu lembaga/sekolah terhadap sekolah lainnya.
Temuan  ini  mendukung  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Asmarani  (2006)  yang menyatakan  bahwa  kinerja  perusahaan  berpengaruh  positif  terhadap  keunggulan  bersaing.  Selain  itu  penelitian yang  dilakukan  philips  (2000)  yang  menujukan  hasil  positif  perencanaan  stratejik  pada  kinerja  yang  berujung kepada keunggulan bersaing.
Temuan  ini  juga  memberikan  bukti  bahwa  keunggulan  kompetitif  yang  dimiliki  oleh  suatu  lembaga tergantung  kepada  baik  atau  tidaknya  suatu  kinerja  organisasi  yang  dimiliki.  Dalam  penelitian  ini  kinerja organisasi  dibentuk  oleh  empat  indikator  diantaranya  adalah  kemampuan  penggunaan  sumberdaya  yang  ada disekolah secara efisien untuk kelangsungan proses belajar mengajar, kemampuan sekolah untuk mencapai target kelulusan perserta didik dengan menggunakan seluruh sumberdaya sekolah, keadilan tindakan sekolah terhadap seluruh peserta didik dan daya tanggap sekolah terhadap keluhan dan saran dari peserta didik dan orang tua/wali peserta didik.
Hal  lain  yang  harus  diperhatikan  pihak  sekolah  yaitu  indikator-indikator  pembentuk  keunggulan kompetitif.  Untuk  dapat  bersaing  dan  unggul  dari  sekolah  lainnya,  pihak  sekolah  harus  mampu  untuk meningkatkan  mutu program pendidikan  yang ada disekolah,  melakukan diferensiasi program pendidikan  yang mendukung  pencapaian  prestasi  peserta  didik  seperti  menambah  perajalan  dengan  kelas  berbahasa  ingris  atau diferensiasi  lainnya,  menetapkan  biaya  pendidikan  yang  cukup  terjangkau  bagi  orang  tua/wali  peserta  didik, memiliki reputasi yang baik serta memiliki tenaga pengajar dengan kualifikasi pendidikan yang berkualitas. Jika hal-hal  ini  sudah  dimiliki  oleh  pihak  sekolah  maka  sekolah  tersebut  akan  memiliki  keunggulan  kompetitif  dan mampu bersaing dengan sekolah-sekolah lainnya.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan serta analisis yang telah dilakukan, maka dikemukakan kesimpulan penelitian  sebagai  berikut:  (1)  Orientasi  pasar  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja organisasi.  Hal  ini  berarti  orientasi  pasar  sangat  penting  untuk  meningkatkan  kinerja  organisasi.  Semakin  baik orientasi  pasar  yang  dilakukan  organisasi,  maka  kinerja  organisasi  pada  SD  dan  SMP  Swasta  juga  akan meningkat.  Jika  dilihat  dari  rata-rata  persepsi  terhadap  variabel  orientasi  pasar  dan  kinerja  organisasi  pada sekolah swasta di Kota Dumai sudah bernilai baik. (2) Orientasi pasar tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitif. Hal ini menunjukkan bahwa orientasi yang dilakukan oleh lembaga SD dan SMP swasta di Kota Dumai tidak dapat meningkatkan daya saing sekolah tersebut. (3) Kinerja organisasi memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  kompetitif.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kinerja  SD  dan  SMP  swasta  yang  ada  di  Kota  Dumai  dapat  menyebabkan  naiknya  daya  saing  pada lembaga/sekolah tersebut. Masyarakat sebagai konsumen melihat hasil dari kinerja organisasi sebagai salah satu hal yang mendasari keunggulan kompetitif lembaga.
Adapun saran dari hasil penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut: (1) SD dan SMP Swasta di Kota Dumai diharapkan untuk dapat  meningkatkan orientasi pasarnya dengan cara berusaha mencari informasi  yang terkini  atau  memaksimalkan  informasi  yang  diperoleh  dari  berbagai  sumber,  menyebarluaskannya  kepada seluruh  konsumen  serta  dengan  cepat  merespon  setiap  keinginan  konsumen.  Semakin  suatu  lembaga/sekolah memahami  pasarnya  maka  akan  semakin  tinggi  pula  kinerja  organisasinya.  (2)  Sekolah  swasta  di  Kota  Dumai diharapkan  dapat  meningkatkan  kinerja  dan  layanan  kepada  masyarakat  agar  dapat  meningkatkan  daya  saing lembaga/sekolah  tersebut  terhadap  sekolah  lainnya.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  cara  menggunakan sumberdaya yang ada disekolah secara efisien, mampu untuk mencapai target kelulusan perserta didik, bertindak adil  terhadap  seluruh  peserta  didik  dan  meningkatkan  daya  tanggap  sekolah  terhadap  keluhan  dan  saran  dari peserta  didik  dan  orang  tua/wali  peserta  didik.  (3)  SD  dan  SMP  Swasta  di  Kota  Dumai  dalam  meningkatkan keunggulan  bersaing  hendaknya  memperhatikan  hal-hal  yang  dapat  meningkatkan  daya  saing  seperti  mutu program  pendidikan,  diferensiasi  program  pendidikan,  menetapkan  biaya  yang  terjangkau,  berusaha  untuk memiliki  reputasi  yang  baik  serta  memiliki  tenaga  pengajar  dengan  kualifikasi  yang  baik.  (4)  Pada  penelitian yang  dilakukan  ini  hanya  menggunakan  dua  variabel  independen  (orientasi  pasar  dan  kinerja  organisasi),  dan satu  variabel  dependen  (keunggulan  kompetitif).  Penelitian  selanjutnya  hendaknya  menambah  jumlah  sampel, serta meneliti variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keunggulan kompetitif SD dan SMP Swasta

## DAFTAR RUJUKAN
Akimova,  Irina,  1999.  Development  of  Market  Orientation  and  Competitiveness  of  Ukrainian  Firm.  European Journal of Marketing.
Anggraini,  Puspita  2015.  Analisis  Pengaruh  Budaya  Organisasi  Dan  Tipe  Kepribadian  Terhadap  Kualitas Layanan  Melalui  Organizational  Citizenship  Behaviour  (OCB)  (Studi  Pada  PT.  Bank  Bukopin    Tbk (Persero) Jember). Program Magister Manajemen Universitas Jember.
Antonioni,  David,  1996.  Designing  an  Effective  360  –  Degree  Appraisal  Feedback  Process.  Organizational Dynamic, Autumn.
Bagas  Prakosa.  2005.  Pengaruh  Orientasi  Pasar,  Inovasi  Dan  Orientasi  Pembelajaran  Terhadap  Kinerja Perusahaan Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing. Jurnal Studi Manajemen & Organisasi Vol. 2 No. 1 Januari 2005.
Baker, W.E. and  Sinkula,  J.M.  2009.  “The  Complementary  Effects  of  Market.  Orientation  and  Entrepreneurial Orientation on Profitability in Small. Businesses”. Journal of Small Business Management, Vol. 47.
Bharadwaj, Sundar G, P.R. Varadarajan, & Fahly, Jihn. 2003. “Sustainable. Competitive Advantage in Service Industries: A Conceptual Model and. Research Propositions Journal of Marketing. Vol.57,Oktober.
Beal  Reginald  M,  2000.  Competing  &  Effectively:  Enviromental  Scanning,  Competitive  Strategi  and Organizational  Performance  in  Small  Manufacturing  Firm.  Journal  of  Small  Business  Management. (January).
Calantone,  RJ.  ST  Cavusgil,  Y  Zhao.  2002.  “Learning  orientation,  firm  innovation  capability,  and  firm performance”. Journal of Industrial marketing management.
Choo,  Chun  Wei,  2001.  “Information  management  for  the  intelligent  organization:  the  art  of  scanning  the environment 3rd edition”. Medford.
Cooper, Donald R., dan C. William Emory, 2008. Metode Penelitian Bisnis. Erlangga, Jakarta Coyne, Kevin P.2005.  “Sustainable Competitive Advantage What It Is, What Is’t”, Business Horizons Vol 29, 2005.
Droge,  Cornelia,  Shawnee  Vickery,  dan  Robert  E.  Markland,  1995.  Source  and  Outcomes  of  Competitive Advantage : An Exploratory Study in the Furniture Industry. Decision Sciences 25 (5/6)
Ferdinand,  Augusty,  2000.  Manajemen  Pemasaran  :    Sebuah  Pendekatan  Stratejik.  Program  Magister Manajemen Universitas Diponegoro, Semarang
Gita  Sugiyarti,  2015.  Membangun  Keunggulan  Bersaing  Produk  Melalui  Orientasi    Pembelajaran  ,  Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk. Serat Acitya – Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang.
Hakim,  Abdul  and  Anwar  Hadipapo,  2015.  Peran  Kepemimpinan  Dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Kinerja
Sumber Daya Manusia Di Wawotobi. EKOBIS Vol.16, No.1, Januari 2015
Hair, Joseph F., Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham, and William C. Black, 1995. Multivariate Data Analysis.
4th Edition, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall
Han, Jin K, Namwoon Kim and Rajendra Srivastav, 1998. Market Orientation and Organizational Performance : is Innovation a Missing Link. Journal of Marketing, Vol. 62 Oktober 1998.
Jaworski, Bernard J., and Ajay K. Kohli, 1993. Market Orientation: Antecedents and Consequences. Journal of Marketing 57 (July)
Kohli, Ajay K., and Bernard J. Jaworski, 1990, “Market Orie ntation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications”, Journal of Marketing 54 (April)
Kotler,Philip dan Karen F. A. Fox. 1995. Strategic Marketing for Educational Institutions. Second Edition: Ney Jersey : Prentice-Hall, Inc.
Kutcher, Kevin. 2000. Differentiation. Rural telecommunications 19 (1)
Lucas,  Bryan  A,  and  O.C.  Ferrel,  2000.  The  effect  of  Maket  Orientation  on  Product Inovation.  Journal  of  The Academy of Marketing Science, No. 2., Vol. 28
Musnaini, 2011. Analisis Kualitas Layanan Konsumen Terhadap Keunggulan Bersaing Jasa Transportasi Darat Pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Kelas Argo. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Tahun 4, No. 2, Agustus 2011
Narver,  J.  C.,  Slater,  S.  F  and  B.  Tietje.  1998.  “Creating  a  Market  Orientation,” Journal  of    Market-Focused Management, 3 (2). Parasuraman, A., Valerie A. Zeithaml dan Leonard L. Berry, 1990. Delivering Quality Service. New York, The Free Press
Porter, Michael E., 1993. Keunggulan Bersaing – Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Erlangga,
Jakarta
Robbins dan Judge 2008. Perilaku Organisasi, Buku 1, Cet. 12. Jakarta: Salemba Empat. Robbins, S.P. 2006. Perilaku Organisasi Edisi Lengkap. Jakarta: PT INDEKS Kelompok GRAMEDIA. Santoso, Singgih. 2015. Amos 22 Untuk Struktural Equation Modelling. Konsep Dasar dan Aplikasi. Elek Media Komputindo. Jakarta.
Soegoto Eddy Soeryanto, 2008.  Jurnal Trikonomika. Fakultas Ekonomi Unpas, Volume VII Nomor  1 (Juni) Solimun. 2002. Multivariate  Analysis Structural Equation  Modelling (SEM)  Lisrel dan  Amos. Fakultas MIPA,
Universitas Brawijaya.
Sugiyono. 2009, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sulistiyani, 2000, Analisis Orientasi Pasar Dan Inovasi  Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Perguruan Tinggi Swasta Program S1 / D IV Ekonomi Di Propinsi Jawa Tengah, Tesis, Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro.
Tobing,  Laosma  Tulus  L,  2006.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keunggulan  Bersaing  Pada  PT. Bank  Negara  Indonesia  (Persero)  Tbk  Medan.  Tesis,  Program  Pasca  Sarjana  Universitas  Diponegoro Semarang
Xu, Xianzhong Mark, 1999. The Strategic Orientation of Marketing Information Systems – An Empirical Study. Marketing Intelligence and Planning, Vol 17 No.6 : 262272 Xu,  Xianzhong,  and  G.  R.  Kaye,  1995.  Building  Market  Intelligence  Systems  for  Environment  Scanning. Logistics Information Management, Vol 8 No.2
Wahyudin,  Nanang.  2015.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keunggulan  Bersaing  Untuk Meningkatkan  Kinerja  Perguruan  Tinggi  Swasta  (PTS)  Pada  Sekolah  Tinggi  Dan  Akademi  Di Semarang. Holistic Journal of Management Research Vol. 3, No. 2, Agustus 2015
Waridin  dan  Masrukhin.  2006.  Pengaruh    Motivasi  Kerja,  Kepuasan  Kerja,  Bidaya  Organisasi,  dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai. Ekobis, Vol.7, No.2
Zhou  KZ,  Brown  James  R,  Dev  CS,  2009.  Market  orientation,  competitive  advantage,  and  performance:  A demand-based perspective.Journal of Business Research 62.