## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346

## Strategi Pengembangan Bisnis Kafe dengan Metode SWOT dan QSPM
Margie Subahagia Ningsih * , Raja Irhas Sikumbang, Rizkha Rida, Li Idi’il Fitri
Fakultas Teknik, Program Teknik Industri, Universitas Al-Azhar, Medan, Indonesia Email: 1* margiesubahagia@rocketmail.com, 2 Raja.ghenta@gmail.com, 3 rizkharida26@gmail.com, 4 li.idiil.fitri@gmail.com Email Penulis Korespondensi: margiesubahagia@rocketmail.com
Abstrak− Rajin  Djalan  ingin  lebih  sukses  dan  kompetitif  dalam  bisnis  kedai  kopi  di  Medan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menemukan  strategi  pengembangan  bisnis  terbaik  bagi  Rajin  Djalan  dalam  menghadapi  persaingan.  Strategi  pengembangan  bisnis dirumuskan  berdasarkan  analisis  SWOT  dan  QSPM.  Alternatif  strategi  yang  dilakukan  untuk  pengembangan  bisnis  sebaiknya mengutamakan  strategi  2  yaitu  dengan  memanfaatkan  media  sosial  dan  membuat  konten  yang  relevan  dengan  konsumen  dan menarik. Hasil dari analisis SWOT maka strategi pengembangan bisnis yang tepat bagi Rajin Djalan adalah strategi S-O ( Strengths – Opportunities ), yaitu menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang dengan alternatif strategi: a. Dukungan dari Influencer b. Memanfaatkan media sosial dan membuat konten yang relevan bagi konsumen dan menarik.
Kata Kunci: Strategi Pengembangan Bisnis; SWOT; QSPM
Abstract− Rajin Djalan wants to be more successful and competitive in the coffee shop business in Medan. This study aims to find the best business development strategy for Rajin Djalan in facing competition. Business development strategies are formulated based on SWOT  and QSPM analysis.  Alternative strategies undertaken for business development should prioritize strategy 2, namely by utilizing social media and creating content that is relevant to consumers and attractive. Results from the SWOT analysis, so the right business  development  strategy  for  Rajin  Djalan  is  the  S-O  (Strengths  -  Opportunities)  strategy,  namely  using  strengths  to  take advantage of opportunities with alternative strategies: a. Endorsement by Influencer b. Utilize social media and create content that is relevant to consumers and interesting.
Keywords : Bussiness Development Strategy; SWOT; QSPM

## 1. PENDAHULUAN
Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk tetap hidup dan berkembang, maka perusahaan harus mempertahankan dan meningkatkan tingkat laba/profit perusahaan. Hal tersebut dapat dilakukan dengan mempertahankan dan meningkatkan penjualan  melalui  upaya  mencari  dan  membina  langganan,  serta  upaya  menguasai  pasar.  Oleh  sebab  itu,  perlu diterapkan  strategi  matang  sehingga  posisi  atau  kedudukan  perusahaan  di  pasar  dapat  dipertahankan  dan  sekaligus ditingkatkan.
Rajin  Djalan  merupakan  salah  satu  merk  dagang  yang  telah  berdiri  sejak  tahun  2016.  Rajin  Djalan  sendiri menaungi  beberapa  lini  bisnis  yang  berada  di  bawahnya  seperti  Rajin  Jalan  Ruang  Kopi,  Rakan  Djaya  dan  Toko Bersama  di  Jalan.  Rajin  Djalan  Coffee  Space  merupakan  salah  satu  unit  bisnis  Rajin  Djalan  yang  telah  berdiri  sejak tahun  2019  hingga  saat  ini.  Lini  bisnis  ini  berawal  dari  ketertarikan  pemilik  Rajin  Djalan  dengan  kopi  dan  tingginya permintaan pasar terhadap kopi. Rajin Djalan Coffee Space merupakan salah satu kedai kopi dengan konsep industrial dan manual brew . Rajin  Djalan ingin  membawa bisnisnya  semakin sukses. Pemilik  Rajin Djalan juga berencana agar menjadi usaha  yang berlegalitas hukum.  Untuk itu Rajin Djalan harus  memahami strategi yang tepat agar bisnis  yang dijalankan  dapat  diterima  dengan  baik  di  pasar.  Untuk  mencapai  keberhasilan  usaha  ini  tentunya  tidak  terlepas  dari tantangan  yang ada. Salah satu tantangan  yang dihadapi Rajin Djalannya adalah banyaknya pesaing sejenis bisnis ini. Tabel 1 memuat cafe-cafe pesain di sekitar Rajin Djalan.
Tabel 1. Daftar Kedai Kopi di Sekitar Rajin Djalan No Nama Cafe Alamat 1 Rajin Kopi Djalan Ruang angkasa Jl.  Pelajar  No.157,  Binjai,  Kec.  Medan  Denai,  Kota Medan 2 Kafe Anggrek Medan Jl.  Pelajar  No.171,  Binjai,  Kec.  Medan  Denai,  Kota Medan 3 Kafe Nowly Jl.  Bahagia  No.63,  Teladan  Tim.,  Kec.  Medan  kota, Kota Medan
4 Terasore J l.  Bahagia  No.19,  Teladan  Tim.,  Kec.  Medan  kota, Kota Medan 5 CK Jalan Jl.  Panglima  Denai  No.58,  Denai,  Kec.  Medan  Denai, Kota Medan 6 Kuiki Kopi Toko Jalan Turi. 46, Jl. Teladan No.46, Kec. Medan kota, Kota Medan Tabel 2. Data Pengunjung Kopi Bulan Mei 2023 No. Nama Cafe Jumlah  Pengunjung 1 Rajin Jalan Kopi Ruang angkasa 1.500 2 Kafe Anggrek Medan 1.680 3 Saat ini Tentu saja 1.780 4 Terasore 1100 5 CK Jalan 1470 6. Kuiki Kopi Toko 1.200

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346
Tabel 2 menunjukkan data pengunjung cafe di sekitar Rajin Djalan. Cafe dengan pengunjung terbanyak adalah Kafe Nowly sebanyak 1.780 pengunjung, disusul Kafe Anggrek Medan sebanyak 1.680 pengunjung dan Rajin Djalan Coffee Space dengan 1.500 pelanggan. Pengunjung Rajin Djalan Coffee Space termasuk salah satu kedai kopi dengan jumlah pengunjung yang stabil sepanjang tahun 2023, dibandingkan kedai kopi lain dan juga rata-rata pelanggan Rajin Djalan  Coffee  Space  adalah  pelanggan  setia  di  Rajin  Jalan  .  Rajin  Djalan  tentunya  membutuhkan  strategi  yang  tepat untuk meningkatkan bisnis ini. Salah satu tindakan yang dapat dilakukan adalah dengan memenuhi keinginan pelanggan yang belum terpenuhi dan melakukan inovasi pada bisnis ini.
Membangun  merek  yang  kuat  dan  menarik  pelanggan  secara  konsisten  adalah  strategi  pemasaran  yang  efektif dalam  industri  kafe.  Praktik  terbaik  dalam  pemasaran  kafe  dan  dampaknya  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Sebuah penelitian  membahas  peran  inovasi  produk  dalam  strategi  bisnis  kafe  (Smith,  2021).  Penelitian  ini  mengungkapkan bagaimana  kafe-kafe  yang  sukses  terus  berinovasi  dalam  menu  dan  layanan  untuk  membedakan  diri  dari  pesaing  dan memenuhi  ekspektasi  konsumen  yang  berkembang.  Sebuah  penelitian  mendalami  tren  konsumen  dalam  industri  kafe dan  bagaimana  kafe  dapat  menyesuaikan  strategi  bisnis  mereka  untuk  memenuhi  preferensi  konsumen  yang  berubah (Johnson  &  Brown,  2022) .  Mereka  menyoroti  pentingnya  responsif  terhadap  perubahan  dalam  gaya  hidup  dan preferensi rasa konsumen.
Dalam  menghadapi  persaingan  bisnis,  para  pelaku  bisnis  harus  memiliki  kemampuan  menyusun  strategi  untuk bersaing. Strategi menjadi penting karena merupakan bagian dari aktivitas yang dirancang untuk menjalankan aktivitas bisnis.  Strategi  bisnis  yang  diterapkan  harus  baik  dan  tepat  agar  semakin  kuat  menghadapi  persaingan  bisnis  dan mampu unggul dalam persaingan. Strategi merupakan suatu tindakan yang dilakukan secara terus menerus berdasarkan hasil analisis terhadap lingkungan yang dihadapi untuk mencapai tujuan perusahaan. Strategi perusahaan mewujudkan tiga orientasi umum, yaitu pertumbuhan, stabilitas, dan pengurangan. Suatu perusahaan dapat mengembangkan strategi untuk mengatasi ancaman eksternal dan meraih peluang yang ada. Pemahaman yang baik terhadap konsep strategi dan konsep lain yang relevan akan sangat menentukan keberhasilan strategi yang akan disusun.
Setiap perusahaan juga mempunyai strategi yang berbeda-beda untuk mewujudkan tujuannya, kemudian diambil keputusan. Keputusan ini tentunya menentukan apakah perusahaan tersebut menjadi perusahaan yang sukses dan maju. Strategi  merupakan  pendekatan  praktis  bagi  perusahaan  untuk  menghadapi  perubahan  situasi  di  lingkungan  industri. Organisasi perlu menganalisis lingkungan internal dan eksternal untuk mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan, serta mengoptimalkan  peluang  dan  mengurangi  ancaman  yang  ada.  Manajemen  strategis  mempunyai  arti  penting  dalam perkembangan  suatu  perusahaan.  Tidak  hanya  perencanaan,  manajemen  strategis  mencakup  bagian  yang  lebih  dalam dan luas. Sebuah perusahaan terdiri dari banyak bagian dan strukturnya masing-masing.
SWOT  adalah  alat  untuk  memahami  posisi  relatif  perusahaan  dalam  pasar  dan  mengidentifikasi  strategi  yang tepat  untuk  memanfaatkan  peluang  dan  mengatasi  tantangan  (Kannan,  2021).  Kelebihan  metode  ini  adalah  sederhana dalam menyediakan kerangka kerja amun efektif untuk analisis strategis. Keterbatasan SWOT yaitu subjektivitas dalam penilaian faktor-faktor dan kurangnya orientasi pada implementasi strategi. SWOT analysis merupakan teknik analisis strategis yang banyak digunakan dalam pengelolaan bisnis(Kannan, 2021). Sebuah penelitian mengaplikasikan SWOT analysis untuk menganalisis strategi pengembangan di sektor layanan kesehatan (O’connor & Athanassopoulus, 2020). Salah  satu  studi  menunjukkan  penerapan  SWOT  analysis  dalam  manajemen  krisis  dan  adaptasi  organisasi  terhadap perubahan  lingkungan  (Pereira,  2020).  Penelitian  SWOT  sering  kali  mengeksplorasi  penerapannya  dalam  konteks spesifik  seperti  sektor  kesehatan(Al-Abdallah  et  al.,  2021),  pendidikan(Arasheedy  et  al.,  2020),  teknologi  informasi (Sääksjärvi et al., 2020), pariwisata(Malick & Rudra, 2020), dan infrastruktur(Mohammadi, 2023).
Matriks  Perencanaan  Strategis  Kuantitatif  (QSPM)  adalah  teknik  analisis  yang  digunakan  untuk  menentukan daya  tarik  relatif  dan  mengevaluasi  pilihan  strategi  alternatif  secara  objektif  berdasarkan  faktor  internal  dan  eksternal yang  telah  diidentifikasi  sebelumnya.  Alat  analisis  ini  digunakan  untuk  menentukan  strategi  mana  yang  dianggap terbaik  untuk  diterapkan.  QSPM  membantu  menganalisis  ruang  lingkup  masa  depan  dan  proses  pengelolaan berdasarkan  kelemahan  dan  ancaman  terhadap  kegiatan  pariwisata  dan  wilayah  studi  secara  khusus(Malick  &  Rudra, 2020).  Perumusan  strategi  terdiri  dari  3  tahap,  yaitu  tahap  masukan,  tahap  pencocokan,  dan  tahap  keputusan.  Tahap input terdiri atas masukan dari faktor internal dan eksternal. Tahap pencocokan berupa penentuan strategi menggunakan matriks  SWOT  dan  tahap  pengambilan  keputusan  berupa  penentuan  pilihan  strategi  menggunakan  QSPM.  QSPM menggabungkan  faktor  internal  dan  eksternal  yang  signifikan  untuk  organisasi,  termasuk  faktor-faktor  lingkungan eksternal seperti peluang pasar, ancaman kompetitif, kekuatan dan kelemahan internal perusahaan, serta pilihan strategi alternatif  yang  tersedia.  QSPM  akan  menghasilkan  urutan  prioritas  strategi  yang  diusulkan  dengan  memberikan  nilai Attractiveness  Score (AS)  pada  setiap  faktor  kunci  internal  dan  eksternal  pada  setiap  strategi  yang  diusulkan.  AS menilai tingkat pengaruh faktor kunci terhadap strategi alternatif tertentu(Fazlollahtabar, 2012).
Terdapat penelitian yang mendalami metode dan pendekatan analisis SWOT yang lebih canggih, seperti analisis fuzzy SWOT (CHen et al., 2021) atau penggunaan teknik kuantitatif untuk menilai bobot dan pentingnya faktor-faktor SWOT(Cravens  et  al.,  2021).  SWOT  sering  kali  diintegrasikan  dengan  analisis  lain  seperti  analisis  PEST  (Political, Economic, Social, Technological), analisis Five Forces (analisis lima kekuatan Porter), atau analisis stakeholder untuk memberikan  pandangan  yang  lebih  komprehensif  terhadap  lingkungan  bisnis  dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi strategi  perusahaan(Misumovic  et  al.,  2020).  Penelitian  bertujuan  untuk  menemukan  strategi  bisnis  terbaik  untuk mengembangkan bisnis kafe Rajin Djalan. Penelitian ini mencoba mengaplikasikan SWOT dan QSPM di usaha bisnis mikro dengan omset yang masih kecil namun punya peluang mengembangkan lini bisnis lainnya, seperti mengembang bisnis merchandise, kuliner dan tour & travel.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan strategi pengembangan bisnis yang tepat bagi  Rajin Djalan. Data penelitian ini dikumpulkan melalui berbagai metode seperti wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Kuesioner yang digunakan ada  dua,  yaitu  kuesioner  analisis  SWOT  dan  kuesioner  QSPM.  Penelitian  ini  fokus  pada  bagaimana  SWOT  dapat digunakan  sebagai  tahap  awal  untuk  mengidentifikasi  faktor  internal  dan  eksternal  yang  relevan,  yang  kemudian diintegrasikan  ke  dalam  QSPM  untuk  mengevaluasi  strategi  alternatif.  Metodologi  serupa  pernah  diterapkan  oleh Misumovic pada pariwisata(Misumovic et al., 2020).
Penelitian  ini  menggunakan  tiga  metode  pengolahan  data  yang  saling  berkaitan  yaitu  matriks  IFE  dan  EFE, matriks IE, matriks SWOT, dan matriks QSPM. Matriks IFE dan EFE digunakan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal, matriks SWOT dan IE digunakan untuk menentukan alternatif strategi pengembangan Rajin Metode Djalan dan QSPM digunakan untuk menentukan prioritas strategi Rajin Djalan.

## 3.1 Tahap Masukan
Strategi pengembangan Rajin Djalan dapat ditentukan berdasarkan data yang diperoleh dari pengisian dan pengolahan kuesioner  berupa  analisis  faktor  internal  dan  eksternal.  Analisis  lingkungan  internal  akan  menghasilkan  kekuatan  dan kelemahan, sedangkan analisis eksternal akan menghasilkan peluang dan ancaman. Tahap pengumpulan data meliputi: (1)  analisis  lingkungan  internal  dan  eksternal;  (2)  memberikan  bobot  pada  matriks  IFE;  (3)  memberikan  nilai  rating matriks IFE; (4) memberikan nilai rating matriks EFE; (5) penilaian; (6) menentukan total tertimbang.

## 3.2 Tahap Pencocokan
Skor  IFE  dan  EFE  pada  matriks  IFE  dan  EFE  akan  dipetakan  pada  matriks  IE  untuk  memperoleh  alternatif  strategi. Matriks  IE  bertujuan  untuk  mengetahui  posisi  perusahaan  ketika  menganalisis  penelitian.  Kemudian  faktor-faktor strategis  perusahaan  disusun  dalam  bentuk  matriks  SWOT.  Matriks  SWOT  akan  memudahkan  dalam  merumuskan berbagai  strategi  yang  perlu  diterapkan  oleh  suatu  perusahaan.  Matriks  ini  dapat  menggambarkan  dengan  jelas bagaimana faktor eksternal (peluang dan ancaman) yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan faktor internal (kekuatan  dan  kelemahan)  yang  dimilikinya.  Matriks  ini  menghasilkan  empat  rangkaian  kemungkinan  strategi pengembangan  alternatif.  Alternatif-alternatif  strategi  pembangunan  yang  mempunyai  maksud  dan  tujuan  yang  sama digabungkan menjadi satu.

## 3.3 Tahap Keputusan
Tahap pengambilan  keputusan  menggunakan  QSPM. Matriks  ini digunakan  untuk  mengevaluasi dan  memilih strategi terbaik  yang  paling  sesuai  dengan  lingkungan  eksternal  dan  internal.  Strategi  alternatif  yang  mempunyai  nilai  total terbesar pada matriks QSPM merupakan strategi terbaik.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Analisis SWOT
a. Identifikasi Faktor
Identifikasi  faktor  internal  dan  eksternal  Rajin  Djalan  dilakukan  melalui  wawancara.  Faktor  internal  terdiri  dari kekuatan dan kelemahan. Kekuatan merupakan kondisi internal yang mendukung suatu organisasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan, sedangkan kelemahan merupakan kekurangan atau kelemahan strategi pengembangan yang dilakukan Rajin. Jalan . Rekapitulasi faktor internal Rajin Djalan terdapat pada tabel 4.
Tabel 4. Faktor Internal Kekuatan Kelemahan Rasa Rajin Produk Djalan enak Terjangkau Penggunaan Media Sosial Secara Optimal Lokasi strategis Proses pembayaran yang mudah (Tunai atau E-wallet) Biji kopi berkualitas aman bagi lambung Ukuran kemasan tidak bervariasi Daerah sempit Terbatasnya modal operasional Tidak tersedianya produk selain kopi dan teh
Proses pemesanan lambat Keterbatasan bahan baku ( produk teh telang )
Faktor eksternal terdiri dari Peluang dan Ancaman. Peluang merupakan kondisi eksternal yang mendukung Rajin Djalan  untuk  mencapai  tujuannya,  sedangkan  Ancaman  adalah  kondisi  eksternal  yang  menghambat  Rajin  Djalan  dari mencapai tujuannya. Rekapitulasi faktor eksternal Rajin Djalan terdapat pada tabel 5.
Tabel 5. Faktor Eksternal Kekuatan Kelemahan Masyarakat yang tidak bisa lepas dari media sosial Perkembangan  teknologi  mempermudah  proses  penjualan  dan Harga kopi di tempat lain lebih murah
Ada semakin banyak bisnis serupa

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346
Kekuatan Kelemahan pemesanan Meningkatkan pasar Rajin Produk Djalan Minum kopi sebagai tren gaya hidup Ada potensi pangsa pasar Potensi lini bisnis baru Kedai  kopi  lain  menyediakan  produk  yang  lebih beragam Konsumen  lebih  mementingkan  harga  dibandingkan kualitas Kedai  kopi  lain  menawarkan  suasana  yang  lebih menarik Bahan baku terbatas
b. Perhitungan IFAS/EFAS
Menentukan  posisi  Rajin  Jalan  bisnis  dengan  menggunakan  faktor  internal  dan  eksternal,  dan  dalam  skala  sangat tinggi, menengah dan rendah. Tabel 6 berisi rekap perhitungan IFAS dan EFAS.
Tabel 6. Skor EFAS IFAS JIKA SEBAGAI 5.8 EFAS 5.09 Skor Kekuatan 3.65 Skor Peluang 3.20 Skor Kelemahan  1.53  Skor Ancaman  1.89 X = S - W 2.12 Y = O - T 1.31
Selisih Strengths dan Weakness cukup besar yaitu 2,12. Ini bisa dijadikan referensi untuk Rajin Djalan dalam menetapkan kebijakan-kebijakan baru agar kelebihan yang dimiliki dapat dimanfaatkan dengan baik dan kelemahan yang  dimiliki  dapat  diminimalisir.  Dalam  analisis  EFAS,  Rajin  Djalan  memiliki  peluang  poin  3,2.  Angka  ini terbilang cukup besar untuk sebuah bisnis. Hal ini dapat dijadikan acuan untuk memanfaatkan peluang dan mencari peluang lain dalam rangka mengembangkan bisnis Rajin Djalan.
Gambar 1 . Strategi SWOT Kuadran Rajin Jalan
Grafik SWOT dibagi 4 kuadran.
1. Kuadran  I:  Ini  merupakan  situasi  yang  sangat  menguntungkan.  Perusahaan  tersebut  memiliki  peluang  dan kekuatan  sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Strategi  yang  harus  diterapkan  dalam  kondisi  ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
2. Kuadran  II:  Meskipun  menghadapi  berbagai  ancaman,  perusahaan  ini  masih  memiliki  kekuatan  dari  segi internal.  Strategi  yang  harus  diterapkan  adalah  menggunakan  kekuatan  untuk  memanfaatkan  peluang  jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk/pasar).
3. Kuadran  III:  Perusahaan  menghadapi  peluang  pasar  yang  sangat  besar,  tetapi  dilain  pihak,  ia  mengahadapi beberapa kendala/kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini mirip dengan Question Mark pada BCG matrik.Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut  peluang  pasar  yang  lebih  baik.  Misalnya,  Apple  menggunakan  strategi  peninjauan  kembali  teknologi yang dipergunakan dengan cara menawarkan produk-produk baru dalam industri microcomputer.
4. Kuadran IV: Ini merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.
Berdasarkan hasil penilaian strategi pengembangan bisnis dengan SWOT terhadap Rajin Djalan, ditemukan bahwa  faktor  internal  mempunyai  nilai  yang  lebih  besar  dibandingkan  faktor  eksternal.  Artinya    faktor  internal strategi pengembangan bisnis Rajin Djalan mampu mengungguli faktor eksternal agar apabila terjadi permasalahan serius  dan  faktor  eksternal  semakin  meningkat  maka  faktor  internal  mampu  mengatasinya.  Dalam  hal  ini  faktor internal masih bisa diandalkan dalam diri Rajin Strategi pengembangan bisnis djalan
Dari hasil tersebut juga diketahui bahwa X bernilai positif  yaitu 2,12 dan nilai Y juga bernilai positif  yaitu 1,31. Dari hasil tersebut diketahui bahwa hasil perhitungan SWOT secara kuantitatif menunjukkan posisi kuadran I. Kuadran  I  menunjukkan  keadaan  yang  sangat  menguntungkan.  Perusahaan  mempunyai  peluang  dan  kekuatan sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Strategi  yang  harus  diterapkan  dalam  kondisi  ini  adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346
c. Matriks SWOT
Faktor-faktor  strategis  disusun  dalam  bentuk  matriks  SWOT.  Matriks  ini  menghasilkan  empat  rangkaian kemungkinan strategi pengembangan alternatif. Alternatif-alternatif strategi pembangunan yang mempunyai maksud dan tujuan yang sama digabungkan menjadi satu. Gambar 2 memuat matriks SWOT.
Strenght (S)
 Rasa Rajin Produk Djalan enak  Terjangkau  Penggunaan  Media  Sosial  Secara Optimal  Lokasi strategis
 Proses  pembayaran  yang  mudah
(Tunai atau E-wallet)  Biji  kopi  berkualitas  aman  bagi lambung
Weakness(W)  Ukuran kemasan tidak bervariasi
 Daerah sempit
 Terbatasnya modal operasional
 Tidak  tersedianya  produk  selain  kopi dan teh
 Proses pemesanan lambat
 Keterbatasan  bahan  baku  (  produk  teh telang )

## Opportunity (O)
 Masyarakat  yang  tidak  bisa lepas dari media sosial
 Perkembangan
teknologi mempermudah proses penjualan dan pemesanan  Meningkatkan pasar Rajin Produk Djalan
 Minum kopi sebagai tren gaya hidup
 Ada potensi pangsa pasar
 Potensi lini bisnis baru
S – O (1) Melakukan endorsement oleh Influencer (2) Tambahkan media sosial dan buat konten yang relevan dengan konsumen dan menarik W – O (3) Menjaga  konsistensi  penggunaan  dan meningkatkan pemasaran produk menggunakan media sosial
(4) Tambahkan  dan  tingkatkan  peralatan untuk  mendukung  Rajin  Operasi
djalan

## Threath (T)
 Harga  kopi  di  tempat  lain lebih murah
 Ada  semakin  banyak  bisnis serupa
 Kedai  kopi  lain  menyediakan produk yang lebih beragam
 Konsumen lebih mementingkan
harga
dibandingkan kualitas
 Kedai  kopi  lain  menawarkan suasana yang lebih menarik
 Bahan baku terbatas
S - T (5) Mengembangkan lebih lanjut inovasi dan kualitas produk (6) Konseptualisasi ulang tempat tersebut secara berkala
(7) Memanfaatkan E-commerce seperti
Gojek , Shopee dan lain-lain.
W – T
(8) Menambahkan  produk  makanan  dan minuman baru selain kopi
(9) Perluas lokasinya
(10) Menerapkan strategi penetapan harga
Gambar 2 . Matriks SWOT

## 3.2 Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM)
Matriks  Perencanaan  Strategis  Kuantitatif  (QSPM)  merupakan  alat  yang  digunakan  untuk  menilai  strategi  yang diprioritaskan dari beberapa alternatif strategi yang telah dirumuskan sebelumnya. Terdapat beberapa alternatif strategi yang diabaikan  karena dianggap tidak perlu dan belum dapat direalisasikan saat ini serta alternatif  strategi  yang telah digabungkan.
Dari  berbagai  strategi  yang  telah  ditentukan,  dilakukan  perhitungan  dengan  cara  mengalikan  masing-masing bobot  aspek  internal  dan  aspek  eksternal  Rajin  Djalan  pada attractiveness  score (AS)  untuk  memperoleh  skor  Total Attractiveness  Score  (TAS).  Skor  TAS  masing-masing  strategi  ditunjukkan  pada  Tabel  7.  Nilai  yang  diperoleh  dari QSPM  merupakan  alternatif  strategi  yang  diprioritaskan  untuk  diterapkan  oleh  Rajin  Jalan  .  Berdasarkan  hasil  akhir perhitungan  QSPM  diperoleh  nilai  Total  Attractiveness  Score  (TAS).  Hasil  penelitian  alternatif  strategi  dengan  Total Attractiveness Score (TAS) tertinggi merupakan alternatif strategi yang diprioritaskan untuk diterapkan.
Tabel 7. Strategi TAS Strategi TAS Peringkat 1 6,275835 6 2 6,619925 1 3 6,47839 2 4 6,47839 3

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346
Strategi TAS Peringkat 5 5,56505 9 6 5,56505 10 7 6,315632 5 8 6,363426 4 9 5,835349 8 10 6,145291 7
Berdasarkan  analisis  QSPM  pada  Rajin  Djalan,  alternatif  strategi  pengembangan  bisnis  sebaiknya mengutamakan strategi 2 yaitu dengan memanfaatkan media sosial dan membuat konten yang relevan bagi konsumen dan  menarik.  Penggunaan  media  sosial  untuk  membangun  dan  memperkuat  kesadaran  merek  telah  terbukti  efektif. Perusahaan menggunakan platform seperti Instagram dan Facebook untuk menciptakan identitas merek yang konsisten melalui konten visual dan naratif yang menarik
Penelitian  terbaru  juga  menunjukkan  bahwa  interaksi  aktif  di  media  sosial  dapat  meningkatkan  keterlibatan pelanggan  dan  memengaruhi  keputusan  pembelian  mereka.  Suatu  studi  menemukan  pengaruh  dari  ulasan  produk  dan rekomendasi  oleh  influencer  di  media  sosial  sangat  signifikan  dalam  mempengaruhi  preferensi  konsumen  (Kaur  & Singh, 2021). Kampanye pemasaran yang disesuaikan dengan platform media sosial dapat mencapai target pasar secara langsung dan lebih personal. Penelitian lain telah membuktikan bahwa integrasi iklan berbayar dengan konten organik membantu meningkatkan visibilitas dan konversi(Jones, 2020). Mereka menyoroti pentingnya merespons dengan cepat dan transparan terhadap masalah yang muncul di media sosial untuk mempertahankan reputasi merek. Media sosial juga memainkan peran penting dalam manajemen krisis dan responsibilitas sosial perusahaan. Studi oleh lain juga menyoroti pentingnya  responsif  terhadap  masalah  yang  muncul  di  media  sosial  untuk  mempertahankan  reputasi  merek  (Chang, 2020).
Kerjasama  dengan influencer media  sosial  telah  menjadi  strategi  populer  untuk  mempengaruhi  opini  dan perilaku  konsumen.  Kolaborasi  yang  strategis  dapat  menghasilkan  tingkat  keterlibatan  yang  tinggi  (Smith,  2021). Influencer sering  kali  dianggap  sebagai  otoritas  dalam  niche  mereka  (Johnson  &  Brown,  2022).  Kredibilitas  dan kepercayaan  yang  mereka  miliki  dapat  mentransfer  ke  merek  yang  mereka  promosikan,  memberikan  dorongan tambahan  dalam  upaya  membangun  reputasi  merek  yang  kuat.  Kolaborasi  dengan influencer dapat  signifikan  dalam meningkatkan  kesadaran  merek  (Smith  &  Brown,  2020).  Dengan  menciptakan  konten  yang  kreatif  dan  relevan, influencer membantu merek mencapai eksposur yang lebih besar di media sosial dan memperluas pangsa pasar mereka. Dilihat dari strategi SWOT yang dilakukan Rajin Djalan harus melaksanakan untuk mengembangkan usahanya, peneliti menarik kesimpulan bahwa strategi yang telah dilakukan oleh Rajin Djalan jika dilihat dari teori yang peneliti jelaskan adalah unsur-unsur pengembangan usaha. Ada 2 unsur penting dalam mengembangkan suatu usaha, yaitu:
a. Unsur yang berasal dari dalam perusahaan (pihak internal)
1. Pengusaha/wirausahawan mempunyai niat untuk mengembangkan usahanya menjadi lebih besar.
2. Mengetahui  teknik-teknik  memproduksi  barang  seperti  berapa  jumlah  barang  yang  harus  diproduksi,  cara  apa yang harus digunakan untuk mengembangkan barang/produk dan lain sebagainya.
3. Membuat anggaran yang ditujukan pada berapa besar pemasukan dan pengeluaran produk.
b. Unsur yang berasal dari luar (pihak luar)
1. Mengikuti perkembangan informasi dari luar usaha.
2. Perolehan dana tidak hanya bergantung pada sumber internal seperti pinjaman dari luar.
3. Mengetahui kondisi lingkungan sekitar yang baik/kondusif untuk berusaha.
Pelayanan yang berpusat pada konsumen merupakan salah satu strategi untuk tetap kompetitif (Smith & Brown, 2022).  Penelitian  tersebut  menyoroti  bahwa  penggunaan  kecerdasan  buatan  dan  pembelajaran  mesin  akan  menjadi kunci dalam mengoptimalkan strategi media sosial di masa depan. Literatur juga sering kali mengidentifikasi tren masa depan dalam penggunaan media sosial untuk bisnis, seperti integrasi AI dan pengembangan platform baru yang dapat mengubah lanskap digital lebih lanjut  (D Chaffey & Smith, 2020). AI dapat digunakan untuk analisis data yang lebih mendalam, personalisasi konten, dan meningkatkan interaksi dengan pengguna.

## 4. KESIMPULAN
Peluang yang bisa diraih Rajin Djalan untuk mengembangkan usahanya didasarkan pada analisis matriks QSPM pada Rajin  Jalan.  Alternatif  strategi  yang  dilakukan  untuk  pengembangan  bisnis  sebaiknya  mengutamakan  strategi  2  yaitu dengan  memanfaatkan  media  sosial  dan  membuat  konten  yang  relevan  dengan  konsumen  dan  menarik.  Hasil  dari analisa  SWOT  sehingga  menjadi  strategi  pengembangan  bisnis  yang  tepat  bagi  Rajin  Djalan  merupakan  strategi  SO ( Strengths  –  Opportunities ), yaitu  memanfaatkan  kekuatan  untuk  memanfaatkan  peluang  dengan  alternatif  strategi:  a. Dukungan  dari Influencer b.  Memanfaatkan  media  sosial  dan  membuat  konten  yang  relevan  bagi  konsumen  dan menarik.  Penelitian  selanjutnya  dapat  mengevalusi  keberhasilan  metode  SWOT  dan  QSPM  berdasarkan  pencapaian Cafe Rajin Djalan setelah menerapkan strategi sebelumnya.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 5, No 1, June 2024, page 56-62 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v5i1.5346

## REFERENCES
Al-Abdallah,  G.,  Anozie,  B.  O.,  Boughanmi,  H.,  &  Aldehayyat,  J.  (2021).  Healthcare  SWOT  analysis:  A  literature review. International Journal of Healthcare Management , 1–9.
Arasheedy, M., Alsultan, M., & NO, A. (2020). A SWOT analysis of research in pharmacy education: A call for action. Saudi Pharmaceutical Journal , 28 (11), 1342–1350.
Chang,  C.  (2020).  Managing  brand  crises  on  social  media:  The  interplay  of  anger  and  trust. Journal  of  Business Research, 116 , 383–395.
CHen, J., Fan, L., & Jiang, C. (2021). Fuzzy SWOT analysis based on TOPSIS method for evaluating the competitive advantages of manufacturing industry. Journal of Intelligent & Fuzzy Systems , 40 (5), 8049–8058.
Cravens, K. S., Piercy, N. F., & Baldauf, A. (2021). The relative influence of firm and industry salesforce strengths and weaknesses: A fuzzy set qualitative comparative analysis. Journal of Business Research , 130 , 352–542. D  Chaffey,  &  Smith,  P.  R.  (2020). Digital  Marketing  Excellence:  Planning,  Optimizing  and  Integrating  Online Marketing. Routledge. Rouledge.
Fazlollahtabar, H. (2012). Supply Chain Management Models . Taylor&Francis Group.
Johnson, B., & Brown, D. (2022). Consumer Preferences and Trends in the Coffee Industry: Implications for Business Strategy. Journal of Consumer Behavior , 25 (3), 305–320.
Jones,  C.  (2020).  Competitive  Analysis  and  Differentiation  Strategies:  Insights  from  the  Café  Sector. Strategic Management Journal , 35 (4), 567–582.
Kannan, V. R. (2021). SWOT analysis: A review of the state-of-the-art. Journal of Business Research , 136 , 628–637. Kaur, H., & Singh, S. (2021). Impact of social media on consumer buying behavior. Journal of Retailing and Consumer Services .
Malick, S. K., & Rudra, S. (2020). Sustainable ecotourism development using SWOT and QSPM approach: A study on Rameswaram, Tamil Nadu. International Journal of Geoheritage and Parks , 8 (3), 185–193.
Misumovic, A., Nurija, D., & Muhamed, S. (2020). SWOT analysis of the role of project management in the tourism and hospitality sector: Case study of Bosnia and Herzegovina. Studie, Academic Journal of Interdisciplinary , 9 (3), 170–179.
Mohammadi,  K.  (2023).  Improved  strategy  management  for  WDNs:  Integrated  prioritization  SWOT  QSPM  (IPSQ) method – Application to passive defense. Socio-Economic Planning Sciences , 88 .
O’connor,  P.,  &  Athanassopoulus,  A.  (2020).  SWOT  analysis  and  its  role  in  strategic  planning  in  healthcare organizations. Management Research Review , 43 (9), 991–1008.
Pereira,  V.  (2020).  Using  SWOT  analysis  to  explore  opportunities  for  sustainable  tourism  in  emerging  destinations. Tourism Management Perspectives .
Sääksjärvi,  M.,  Samiee,  M.,  &  BR,  C.  (2020).  Revisiting  the  global  marketing  and  corporate  social  responsibility interface: A dynamic capabilities view. Journal of International Business Studies , 51 (9), 1493–1516.
Smith,  B.  (2021).  Innovation  in  Café  Products  and  Services:  Trends  and  Implications. International  Journal  of Hospitality Management , 25 (1), 102–118.
Smith, B., & Brown, D. (2020). Changing Consumer Preferences and Strategic Adaptation: Opportunities in Dynamic Markets. Journal of Consumer Behavior , 22 (3), 401–417.
Smith, B., & Brown, D. (2022). Future Trends in the Café Industry: Implications for Strategy Development. Futures .