## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN NOVELIS INDAH RIYANA MELALUI APLIKASI WATTPAD
1 Nurjanah; 2 S. Syahbainur Fadila
1&2 Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Riau
email: 1 nurjanah@lecturer.unri.ac.id; 2 s.syahbainur0720@student.unri.ac.id
Diterima: 04-09-2020 Disetujui: 28-01-2021 Diterbitkan:  29 Januari 2021

## Abstrak
Indah  Riyana  adalah  penulis  novel  di  Aplikasi  Wattpad  yang  berhasil mempromosikan  karyanya  serta menerbitkan difilmkan. Jumlah pengikutnya lebih dari  140  ribu  follower.  Agar  bisa  dipublikasi  Indah  Riyana  menggunakan  strategi pemasaran.  Tujuan    penelitian  ini    untuk  menganalisis  bagaimana  proses perencanaan, implementasi dan evaluasi dari strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Indah Riyana. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, melalui teknik  purposive  dengan  informan  sebanyak  8  orang.  Teknik  pengumpulan  data melalui  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  perencanaan  Indah  Riyana  adalah  menganalisis  khalayak  sasaran  dengan fokus pada karya bergenre romansa remaja hingga dewasa muda, sekaligus memilih Wattpad  sebagai  media  publikasi  karya  paling  tepat  melihat  sistematika  ranking, vote ,  komentar  dan  jumlah  pembaca  yang  menguntungkan.  Tahap  implementasi, Indah  Riyana  menerapkan  promosi  penjualan  melalui  pre  order  dan  special  offer, penerapan  event  marketing  dengan  menginformasikan  meet  and  greet,  kuis  dan giveaway,  serta  public  relations  menekankan  pada  publisitas.  Tahap  evaluasi dengan menganalisis efektivitas penerapan 4P dan mengetahui segmentasi pasar.
Kata Kunci: Wattpad, Novelis Indah Riyana, Komunikasi Pemasaran

## Abstract
Indah  Riyana  is  a  novelist  who  made  her  writing  on  the  Wattpad  App,  and  has successfully promoted her work so that is listed as three successfull novels published and  filmed. The  number  of  followers  has been  more  than  140  thousand  followers.  In order  to  be  published,  Indah  Riyana  uses  a    marketing  strategy.  The  purpose  of  this study  was  ti  analyze  how  the  process  of  planning,  implementing  dan  evaluating  the marketing  communication  strategy  carried  out  by  Indah  Riyana.  This  study  used  a qualitative approach, through purposive technique in determining informants as many as  8  people.  The  results  showed  that  Indah  Riyana's  planning  was  in  the  form  of analyzing the target audience with a focus on the romance genre works of adolescents to  young  adults,  as  well  as  choosing  Wattpad  as  the  most  appropriate  publication media to see the systematic ranking, votes, comments and the number of readers that were  favorable.  The  implementation  stage,  Indah  Riyana  implemented  sales promotions  through  pre  orders  and  special  offers,  implemented  marketing  events  by informing  meet  and  greet,  quizzes  and  giveaways,  and  public  relations  emphasizing publicity. The evaluation stage by analyzing the effectiveness of the 4P application and knowing the market segmentation responses
Key Words: Wattpad, Novelist Indah Riyana, Marketing Communication

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  informasi  semakin  berkembang mengikuti  kemajuan peradaban  manusia.  Perkembangan tersebut  menjadi  bentuk peningkatan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam  membantu  pekerjaan  manusia.  Salah satu pekerjaan manusia yang kemudian mendapatkan media untuk mengefektifkan pekerjaan  tersebut  adalah  menulis  dan  membaca,  yang  dewasa  ini  sudah  dapat dilakukan secara elektonik melalui Aplikasi Wattpad, Storial, NovelToon, Novelme, Joylada, dan lain sebagainya.
Diantara  berbagai  media  baca  tulis  elektronik  di  atas,  secara  global  publik banyak  menggunakan  Aplikasi  Wattpad  sebagai  pilihan,  mengingat  aplikasi  ini menjadi  aplikasi  pertama  yang  telah  diperkenakan  sejak  2006  silam.    Melalui Playstore ,  Wattpad  telah  diunduh  sebanyak  lebih  dari  100  juta  pengguna  dunia, dengan  rating  sebesar  4,2  yang  telah  diulas  sebanyak  tiga  juta  pengguna.  Melalui status  ini,  Wattpad  mesih  menjadi  aplikasi  teratas  dari  segi  jumlah  pengguna, tingkat rating, dan banyaknya ulasan.
Lebih  rinci,  dalam  (Syaharani  &  Mahadian,  2018)  disebutkan  bahwa Wattpad  adalah  salah  satu  situs  dan  aplikasi blogging yang  telah  mengklaim memiliki  pengakses  aktif  berjumlah  45  juta  orang  per  bulan  pada  tahun  2016, dengan  15  miliar  menit  waktu  yang  dihabiskan  para  penggunanya.  Wattpad  juga diklaim memiliki lebih dari 300 juta cerita, dengan 90% aktivitas Wattpad diakses melalui mobile serta  mendukung  lebih  dari  50  bahasa.  Hal  ini  memperlihatkan bahwa  publik  memiliki  ketertarikan  tersendiri  dalam  hal  peningkatan  aktivitas literasi  secara  elektronik.  Sementara  Wattpad,  memiliki  peranan  dalam menyalurkan rasa ketertarikan tersebut.
Tingkat  ketertarikan  tersebut  terlihat  semakin  banyaknya  penulis  novel yang  berhasil  membukukan  bahkan  memfilmkan  karya  yang  sebelumnya  hanya dipublikasikan  saja  di  Aplikasi  Wattpad.  Fenomena  ini  juga  semakin  terlihat  dari adanya  pemberian  logo  Wattpad  pada  sampul-sampul  novel  diikuti  kalimat “telah dibaca  jutaan  kali  di  Wattpad ,”  serta  menyertakan  status  “ The  Wattys ”  sebagai status kemenangan penghargaan tahunan yang dilakukan oleh Wattpad. Salah satu penulis  novel  tersebut  adalah  Indah  Riyana  yang  berhasil  menerbitkan  karya sebanyak  tiga  buah,  yakni The  Perfect  Husband,  The  Perfect  Love dan My  Beloved Pian . Dua dari tiga karyanya, menyematkan logo Wattpad seperti Gambar 1. berikut ini.

## Gambar 1. Sampul Novel Indah Riyana
Sumber: Goodreads (2020)
Tiga  novel  yang  berhasil  dibukukan  tersebut  melanjutkan  kesuksesan dengan difilmkannya The Perfect Husband oleh Screenplay Productions . Selain ketiga novel dan satu film yang berhasil diproduksi, Indah Riyana masih secara konsisten mempublikasikan karyan melalui Aplikasi Wattpad sebanya 12 buah, dengan rata- rata  pembaca  berkisar  3,9  ribu  hingga  6,11  juta.  Dari  keseluruhan  karya  tersebut setidaknya  karya  Indah  Riyana  telah  dicantumkan  pada  lebih  dari  250  daftar bacaan.  Diketahui  pula  bahwa  Indah  Riyana  telah  menggunakan  Wattpad  sejak 2015 lalu dan telah diikuti oleh 140 ribu pengguna per Januari 2020.
Melihat  jumlah  pembaca  yang  cukup  besar  dan  berhasil  diangkat  dalam perfilman, secara tidak langsung terdapat hal yang menarik untuk dikaji lebih jauh bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Indah  Riyana  melalui Aplikasi  Wattpad.  Hal  ini  perlu  dipertimbangkan  mengingat  semakin  banyaknya penulis  pemula  yang  berhasil  memasarkan  karyanya  meskipun  hanya  dengan aplikasi  tanpa  bayar  seperti  Aplikasi  Wattpad,  hingga  mampu  menerbitkan karyanya lewat kerjasama dengan penerbit indie ataupun penerbit mayor. Bahkan, penjualan beberapa terbitan novel dari Wattpad masuk ke dalam daftar Best Seller hingga Mega  Best  Seller ,  seperti  Novel  Mariposa,  Senior,  Mozachiko, Dear Nathan, Invalidite ,  Einstain,  dan  bahkan  karya  Indah  Riyana  yang  berjudul My  Perfect Husband dan My Perfect Love termasuk di dalam kategori ini.
Menurut Tjipton dalam (Banjaransari, 2018) komunikasi pemasaran sebagai suatu  kegiatan  pemasaran  dengan  tujuan  menyebarluaskan  informasi,  pengaruh, ajakan,  serta  ingatan  kepada  sasaran  pasar  terhadap  perusahaan  sekaligus  hasil produk  guna  menyetujui  untuk  menerima,  membeli,  dan  menjaga  loyalitas  pada produk  yang  ditawarkan.  Dalam  memaksimalkan  proses  komunikasi  pemasaran, diperlukan  adanya  tahapan  strategi  yang  baik  hingga  akhirnya  produk  yang ditawarkan (dalam hal ini novel Indah Riyana) dapat menarik perhatian pembaca, penerbit,  dan  rumah  produksi,  serta  konsumen  atau  pembeli  sebagai  sasaran puncak.  Melalui  strategi  komunikasi  pemasaran  terdapat    beberapa  tahapan  agar tercapainya  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  terintegrasi.  Secara  garis  besar, strategi komunikasi pemasaran terpadu merupakan sekumpulan cara cermat dalam
melaksanakan  menyampaikan  informasi  guna  tercapainya  kegiatan  promosi  yang maksimal.  Tahapan  tersebut  adalah  perencanaan,  pelaksanaan  dan  evaluasi komunikasi pemasaran.
Melalui  berbagai  keberhasilan  tersebut,  maka  penting  diketahui  strategi komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Indah  Riyana  agar  karya-karya  yang dipublikasikan  dapat  dikonsumsi  oleh  segmentasi  pasar  meski  hanya  dengan menggunakan  satu  media  publikasi  novel saja.  Diikuti  pula  oleh  penyematan  logo Wattpad  pada  sampul  novel  oleh  penerbit.  Dari  penjelasan  fenomena  tersebut, penelitian  ini  akan  berfokus  pada  perencanaan,  implementasi  dan  evaluasi  dalam strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Indah  Riyana  pada  Aplikasi Wattpad.

## KERANGKA TEORI

## New Media
New media atau dikenal dengan media baru didefinisikan menjadi delapan proposisi yang diantaranya disebut sebagai teknologi komputer yang dimanfaatkan sebagai  pendistribusian  platform.  Hal  ini  disebut  oleh  Lev  Manovich  pada The Language  of  New  Media (2001)  yang  berpendapat  bahwa “new  media  are  the cultural objects which use digital computer technology for distribution and exhibition. Thus, Internet, Web sites, computer multimedia, computer games, CD-ROMs and DVD, Virtual Reality, and computer-generated special effects all fall under new media.”
Ditegaskan  pula  bahwa  jenis  media  yang  menggunakan  komputer  sebagai alat  produksi  dan  penyimpanan  namun  akhirnya  tidak  didistribusikan  melalui komputerisasi, dapat dikatakan bukan menjadi bagian dari new media. Contohnya adalah  program  televisi,  majalah,  buku,  dan  jenis  publikasi  cetak  lainnya.  Dikutip melalui  Peter  Ride  &  A.  Dewdney  (Rahmawati,  2016:28)  menjelaskan  bahwa new media dibatasi  sebagai  ide,  perasaan,  dan  pengalaman  yang  diperoleh  seseorang melalui  keterlibatannya  dalam  medium  dan  cara  komunikasi  baru,  berbeda  dan lebih menantang. New media juga memiliki ciri umum yang dikenal dengan “Dua I” yakni individualization dan interactivity .  1)  Individualisasi,  mengacu  pada peluang yang  lebih  bagi  pengguna  internet  dalam  mengontrol  arus  informasi.  Ciri  ini mengakibatkan  konsumen  terbagi  ke  dalam  segmen-segmen  yang  lebih  spesifik (terdemassifikasi).  2)  Interaktivitas,  disebutkan  sebagai  kemampuan  kembali menyampaikan  suatu  hal  kepada  pengguna.  Atau  bisa  disimpulkan  pula  sebagai feedback dua arah.

## Strategi Komunikasi Pemasaran
Pembahasan  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran,  akan  terlebih dahulu  dipahami  melalui  komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  dimaknakan  akibat adanya  interaksi  yang  dalam  hal  ini  berupa  pertukaran  informasi.  Dalam  konteks pemasaran, informasi mengenai sebuah produk yang diperkenalkan terlebih dahulu akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Komunikasi juga memiliki prinsip untuk  dapat  mengubah  perilaku,  strategi  dimaksudkan  sebagai  cara,  metode, rencana  atau  bahkan  pola  yang  diimplementasikan  setepat  mungkin  guna tercapainya  perubahan  perilaku  penerima  terhadap  pesan  yang  disampaikan. (Nurjanah, 2018:41)

Berlanjut,  Komunikasi  pemasaran  mengalami  pengembangan  yang  lebih komprehensif  mengenai  perencanaan  hingga  pengevaluasian  strategi  komunikasi pemasaran  dengan  menginginkan  adanya brand  value sebagai  tujuan  akhirnya. Shimp (2014:10) menyebutkan definisi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (IMC) sebagai  suatu  proses  komunikasi  yang  memerlukan  perencanaan,  penciptaan, integrasi,  dan  implementasi  dari  berbagai  bentuk  komunikasi  pemasaran  (iklan, promosi  penjualan,  publisitas,  perilisan  acara-acara  dsb)  yang  disampaikan  dari waktu ke waktu kepada pelanggan target merek dan calon pelanggan.
IMC  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mempengaruhi  secara  tidak  langsung atau langsung perilaku dari audiens yang telah menjadi target sasaran komunikasi pemasaran. IMC juga diimplementasikan dengan mempertimbangkan seluruh titik sentuhan,  atau  sumber  kontak  yang  dimiliki  oleh  pelanggan/calon  pelanggan dengan  merek  sebagai  saluran  penyampaian  pesan  dan  menggunakan  semua metode komunikasi yang relevan bagi pelanggan/calon pelanggan.
Menyelaraskan kepada konsep komunikasi pemasaran terpadu yang ditata begitu  cermat  mulai  dari  perencanaan  hingga  pengevaluasian,  maka  strategi komunikasi pemasaran terpadu dibagi atas tiga aktivitas utama yakni perencanaan, implementasi dan evaluasi program komunikasi pemasaran terpadu.
Perencanaan Komunikasi Pemasaran. Hermawan (2012:63) berpendapat bahwa  setidaknya  terdapat  delapan  langkah  dalam  mengembangkan  program komunikasi  pemasaran  dan  promosi  total  yang  efektif  untuk  dilakukan. Menurutnya,  komunikator  pemasaran  diharapkan  mampu  untuk  melakukan beberapa  hal  berikut  ini:  1)Mengidentifikasi  Segmentasi  Pasar;  2)  Menentukan Tujuan  Komunikasi;  3)  Merancang  Pesan;  4)  Memilih  Saluran  Komunikasi; 5)Menentukan  Total  Anggaran  Promosi;  6)  Membuat  Keputusan  atas  Bauran Promosi.
Implementasi  Komunikasi  Pemasaran. Setelah  melakukan  berbagai perencanaan yang dibutuhkan dengan membuat keputusan bauran promosi sebagai tahapan  akhir,  maka  diperlukan  adanya  pelaksanaan  konsep  komunikasi pemasaran kepada khalayak secara kolektif yang dikenal dengan istilah marketing communication mix . Konsep ini selaras dengan bauran promosi yang masing-masing memiliki  peran,  karakteristik  serta  kelebihan  dan  kelemahannya.  Untuk  itulah, komunikator diharapkan mengetahui secara mendalam sebelum memutuskan dan melaksanakan  bauran  promosi  tersebut.  1)  Iklan,  diketahui  sebagai  bauran komunikasi pemasaran yang efektif sebab adanya cost effective untuk menjangkau khalayak luas, peningkatan brand image , dan memiliki tingkat keputusan pembelian yang  cukup  baik.  (Prasetyo,  2018:103);  2)  Promosi  penjualan  secara  elektronik merupakan  bentuk  persuasi  langsung  yang  memberikan  nilai  tambah  bagi  tenaga penjual, distributor, dan pelanggan yang dapat membantu peningkatan nilai jual; 3) Hubungan masyarakat dan publisitas dengan memberikan kabar terbaru mengenai perusahaan, laporan keuangan, kegiatan-kegiatan perusahaan yang dipublikasikan dalam konten pemberitaan, kegiatan sosial, kalender event, gambar atau video, yang nantinya  akan  diteruskan  pada  situs  perusahaan;  4)  Penjualan  personal secara elektronik  biasanya  dilakukan  dengan  penggunaan  situs  web  perusahaan  untuk menjual  produk  yang  ditawarkan  hingga  kemudian  melakukan  tindak  lanjut  atas tanggapan yang diberikan oleh pengunjung web; 5) Pemasaran langsung dilakukan dengan  tidak  hanya  berupa  pengiriman  email  ( direct  mail ),  tetapi  juga  kepada pemasaran basis data ( database marketing), e-commerce, dan e-bussiness; 6) Acara, biasanya  sangat  mempengaruhi  citra  dan  hasil  penjualan.  Dalam  hal  elektronik,
event juga  dapat  dimanfaatkan  sebagai  ruang  informasi  agar  kegiatan  tersebut dapat dihadiri oleh banyak pihak. Atau bisa pula, event secara langsung dilakukan pada  sosial  media  atau  situs  perusahaan  tersebut  sesuai  dengan  waktu  yang ditentukan.
Evaluasi  Komunikasi Pemasaran. Setelah melakukan bauran komunikasi pemasaran seperti yang telah disebutkan sebelumnya, komunikator juga sebaiknya menelaah lebih lanjut kepada khalayak sasaran mengenai seberapa sering mereka mengikuti kegiatan promosi tersebut, bagaimana penyampaian pesan sudah cukup baik,  bagaimana  tanggapan  mereka  terhadap  produk  yang  ditawarkan  dan bagaimana  khalayak  menyikapi  informasi  promosi  tersebut.  Komunikator  juga sebagaiknya mengetahui bagaimana tanggapan khalayak dengan  membandingkan pada produk lainnya dan mendengar kritik dan saran yang disampaikan, dan tidak lupa melihat bagaimana situasi pasar selama promosi dilakukan secara berkala atau saat promosi sedang tidak dilakukan.

## Aplikasi Wattpad
Wattpad  diluncurkan  pada  tahun  2006  oleh  Allen  Lau  dan  Ivan  Yuen. Wattpad  dianggap  sebagai  salah  satu  bentuk  sastra cyber yang  mengalami perkembangan cukup pesat dewasa ini. Sebagian besar pengguna Wattpad mulanya berasal  dari  Amerika  Serikat,  yang  kemudian  diikuti  sampai  di  Indonesia. Kebanyakan  penulis  merasa  nyaman  dengan  fitur  dan  layanan  Wattpad  karena pengguna  bebas  melakukan editing dan  penambahan  pada  karyanya  dan  dapat berkomunikasi  langsung  dengan  pembaca  melalui  kolom  komentar  yang  telah disediakan  oleh  pengelola  situs.  Namun,  penulis  yang  populer  di  Wattpad  merasa tidak  puas  dengan  karya cyber -nya  dan  ingin  melanjutkan  karyanya  ke  dalam bentuk sastra cetak.
Perkembangan  pengguna  yang  semakin  tajam,  bahkan  menduduki  tempat aplikasi kepenulisan terbesar dunia, Wattpad mulai menggalakkan tawaran aplikasi Go Premium hingga memberikan ruang bagi penggunanya untuk berlangganan dan mempublikasikan  cerita  berbayar.  Para  pengguna  diberikan  kemudahan  untuk tidak  diberlakukannya  iklan,  mendapatkan  koin  gratis,  hingga  dapat  mengatur warna tema sesuai selera.
Pematokan  biaya  dikisarkan  pada  $4.99-$5.99  per  bulan,  kesempatan  ini dapat  menjadi  wadah  bagi para  penulis  menambah  finansial  dengan  lebih  mudah. Penulis  dapat  mengatur  ceritanya  menjadi  berbayar  hingga  pembaca  diharuskan untuk memberikan koin sesuai dengan jumlah yang ditetapkan. Meski Go Premium telah  digalakkan  sejak  2017  lalu,  namun  kemunculan  cerita  berbayar  semakin berkembang sekitar awal 2019.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  deskriptif  kualitatif  yang  menjelaskan fenomena, melalui pengumpulan data yang lebih mengutamakan kualitas daripada kuantitas  data.  (Kriyantono,  2010:56)  Penelitian  dilaksanakan  di  Kota  Pekanbaru dan  menelaah  bagaimana  proses  kepenulisan  Novelis  Indah  Riyana,  yang berkelanjutan dengan strategi komunikasi pemasaran.
Informan  penelitian  sebanyak  8  informan  dengan  teknik  purposive  dalam penentuanya.  Indah  Riyana  selaku  informan  utama,  empat  informan  pembaca, follower dan pemesan karya Indah Riyana. Kemudian terdapat satu informan selaku pengikut  dan  pembaca,  satu  informan  selaku  pembaca,  dan  satu  informan  lagi selaku pembaca dan pembeli novel secara ebook.
Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data melalui reduksi atau penyaringan data, lalu dilanjutkan dengan penyajian  data,  serta  penarikan  kesimpulan.  Teknik  keabsahan  data  dilakukan dengan triangulasi dengan menghubungi pihak-pihak terkait dengan penelitian juga melakukan teknik ketekunan pengamatan dan kecukupan referensi.

## PEMBAHASAN

## Tahap Perencanaan
Indah Riyana melakukan dua perencanaan utama dalam strategi komunikasi pemasaran  yang  dilakukan.  Pertama,  analisis  segmentasi  pasar,  dimana  selaras dengan pendapat Liliweri (dalam Moniaga, 2018:30-32) yang menyebutkan tujuan komunikasi  pemasaran  adalah  untuk  penyebarluasan  informasi  kepada  khalayak, maka  sudah  menjadi  pertimbangan  dalam  perencanaan  komunikasi  pemasaran bagaimana  menganalsis  khalayak  agar  pesan  atau  informasi  yang  disampaikan dapat efektif dan diterima.
Sejak  awal  genre  novel  yang  ditulis  berfokus  pada  roman  remaja  hingga dewasa  muda.  Maka  segmentasi  pasar  berkisaran  usia  yang  sama.  Begitupun, segmentasi  ini  juga  memudahkan  Indah  Riyana  untuk  membukukan  karyanya mengingat  Penerbit  Romancious,  Penerbit  Kata  Depan,  dan  Penerbit  Grasindo memiliki  segmentasi  pasar  yang  sama.  Maka  selain  memudahkan  Indah  Riyana menulis karya sesuai yang diminati, juga akan memberikan kesempatan lebih besar untuk diterbitkan oleh penerbit-penerbit novel dalam negeri.
Selain  itu,  pasar  remaja  hingga  dewasa  muda  juga  akan  senang  hati menikmati karya Indah Riyana melalui pembawaan karya yang begitu ringan untuk mudah  dipahami  pembacanya.  Indah  juga  memutuskan  untuk  tidak  menggunakan layanan  berbayar  pada  karyanya  di  Wattpad  agar  dapat  dibaca  secara  gratis  oleh konsumen.    Kedua,  Bagian  perencanaan  inilah  yang  akan  memiliki  korelasi  lebih mendalam  pada  Aplikasi  Wattpad.  Wattpad  dalam  mempublikasikan  karya memberikan  kemudahan dan kelengkapan fitur yang ditawarkan.
Pertama,  sistematika  jumlah  pembaca  yang  kemudian  menjadi  keunggulan promosi  bagi  penerbit.  Dalam  Wattpad,  penghitungan  jumlah  pembaca  tidak sepenuhnya dilakukan secara perorangan atau akun, namun lebih menekankan pada akumulasi dari jumlah pembaca di setiap bab. Maka perlu diketahui semakin banyak bab  yang  dipublikasikan  dalam  satu  judul  karya,  akan  semakin  meningkat  pula jumlah akumulasi karya tersebut yang akan tercantum dalam profil karya. Apalagi, sistematika  jumlah  pembaca  akan  terus  bertambah  jika  pembaca  membaca  karya tersebut secara berulang-ulang, maka jumlah pembaca karya tersebut akan semakin meningkat.
Kedua,  sistematika vote juga  memberikan  cukup  keuntungan  dalam meningkatkan  branding  karya  di  Aplikasi  Wattpad.  Meski  berbeda  dengan sistematika jumlah pembaca yang jika dibaca berulang akan meningkatkan jumlah pembaca, maka sistem voting hanya dapat diberikan satu akun satu kali saja. Walau demikian, jumlah vote di profil karya juga akan meningkat mengingat vote setiap bab akan  diakumulasikan.      Yang  secara  tidak  langsung  serupa  dengan  sistem  jumlah pembaca, semakin banyak bab yang dipublikasikan maka akan semakin meningkat jumlah vote yang didapatkan.
Ketiga, sistematika jumlah komentar yang dapat dilakukan pada setiap kata atau  paragraf  dalam  suatu  bab.  Sistematika  ini  yang  sangat  membedakan  Aplikasi Wattpad  dengan  aplikasi  baca-tulis  elektronik  lainnya.  Dimana  aplikasi  lain  hanya menyediakan  ruang  komentar  per  bab  atau  bahkan  per  karya  saja,  maka Wattpad memberikan  ruang  komentar  pada  setiap  kata.  Semakin  banyak  kata  yang dipublikasikan  dalam  satu  bab,  maka  akan  meningkatkan  jumlah  komentar  yang diterima.
Kemudahan  penggunaan  tentunya  tidak  hanya  dipertimbangkan  dari keuntungan  pada  sisi  penulis,  namun  juga  kemudahaan  yang  didapatkan  melalui pembaca.    Pemilihan  media  yang  ditujukan  pada  Aplikasi  Wattpad  tentu  tidak terlepas  dari  karakteristik  new  media  (media  baru)  yang  semakin  mengalami perkembangan  pada  masa  digitalisasi  seperti  saat  ini.  Denis  McQuail  (2011:43) bahwa media baru merupakan media yang bercirikan adanya saling keterhubungan, aksesnya  terhadap  individu  sebagai  penerima  maupun  pengirim  pesan, interaktivitasnya,  kegunaan  yang  beragam  sebagai  karakter  yang  terbuka,  dan sifatnya yang ada dimana-mana
Kenyamanan dalam  pengguna  juga  diikuti  dengan  sistematika  peningkatan kualitas  karya,  dan  akan  sangat  membantu  penulis  dalam  memperkenalkan karyanya  hingga  mampu  dilirik  oleh  pihak  perusahaan  penerbitan,  serta menentukan keputusan, komunikasi pemasaran. Keputusan komunikasi pemasaran tersebut  berupa event  marketing, sale promotion,  dan  publisitas.  Pemilihan media pada Aplikasi Wattpad dirasa tepat menyesuaikan minat dan pelaksanaan promosi lainnya.  Pelaksanaan  promosi  sesuai  dengan  pemilihan  media  yang  tepat  ketika menggunakan sosial media sesuai referensi adanya keterkaitan dalam pemanfaatan media.,  pada  Teori User  Generated  Content (UGC)  yang  berfokus  pada  publikasi karya novel.

## Tahap Implementasi
Komunikasi  pemasaran  konvensional  beberapa  tahun  terkahir  banyak dimanfaatkan  dengan  secara  tatap  muka.  Namun,  implementasi  komunikasi pemasaran  dengan  adanya  new  media  saat  ini  tentu  cukup  membantu penyebarluasan  sasaran  khalayak.  Hal  ini  berkaitan  dengan  dua  pandangan  new media, yang salah satunya adalah interaktivitas. Menurut Herlina (Herlina, 2017:9) interaksi  sosial  new  media  memiliki  perbedaan  menurut  kedekatannya  dengan interaksi tatap muka. Pierre Levy sebagai penemu  teori ini memandang world wide web  (WWW)  sebagai  sebuah  lingkungan  informasi  yang  terbuka.  Fleksibel  dan

dinamis yang memungkinkan manusia mengembangkan orientasi pengetahuan yang baru.  Pandangan  kedua  yaitu  pandangan  integrasi  sosial,  yang  merupakan gambaran  media  bukan  dalam  bentuk  informasi,  interaksi,  atau  penyebarannya, tetapi  dalam  bentuk  ritual,  atau  bagaimana  manusia  menggunakan  media  sebagai cara menciptakan masyarakat
Melalui  pandangan  interaksi  sosial  dan  integrasi  sosial,  akan memperlihatkan  bagaimana  manusia  akan  membentuk  hubungan  menyesuaikan dengan  perkembangan  media  yang  diketahui.  Melalui  hubungan  secara  konsisten dilakukan,  akan  memperlihatkan  peluang  pasar  apa  yang  dapat  dikembangkan menyesuaikan  dengan  bentuk  interaksi  yang  dilakukan.  Hal  inilah  yang  kemudian membuat  Aplikasi  Wattpad  sebagai  produk  new  media  akan  menjadi  media komunikasi  pemasaran  Indah  Riyana  menyesuaikan  dengan  sasaran  hingga  tidak seluruh bauran komunikasi pemasaran akan dapat diimplementasikan
Melalui observasi langsung yang dilakukan pada seluruh karya Indah Riyana, khususnya yang berhasil diterbitkan dan difilmkan, ditemukan bahwa Indah Riyana melakukan beberapa promosi yang dapat meningkatkan pembaca dan pengikutnya untuk  membeli.  Salah  satu  cara  yang  dilakukan  adalah  dengan  menghapus sebahagian  atau  keseluruhan  bab  dalam  Aplikasi  Wattpad,  diikuti  dengan menginformasikan  kepada  pembaca  bahwa  karya  tersebut  akan  naik  cetak,  dan penghapusan bab dilakukan sesuai kesepakatan dengan penerbit.
Biasanya,  penghapusan  dilakukan  untuk  menjaga  keaslian  karya  dan kebijakan  pemasaran  dari  perusahaan  penerbitan.  Namun,  hal  ini  tidak  selalu dilakukan  menyesuaikan  dengan  kebijakan  penerbit  atau  keinginan  langsung  dari penulis tersebut. Jika penulis menginginkan karyanya tidak berhenti dipublikasikan, maka  akan  terdapat  perbedaan  alur  cerita  di  dalamnya,  baik  dengan  penambahan atau pengurangan alur cerita dalam bab tersebut.
Kesepakatan  tersebut  kemudian  akan  menarik  minat  pembaca.  Meskipun telah membacanya dalam Aplikasi Wattpad, namun keinginan membeli akan timbul jika cerita yang begitu menarik dan perbedaan versi yang akan ditawarkan. Apalagi, didukung  pula  oleh  penokohan  dan  pembangunan  karakter  utama  yang  berperan dalam  cerita  tersebut.  Bagi  para  pecinta  novel  romansa,  strategi  ini  dirasa  sangat efektif  dan  meningkatkan  minat  pembelian,  baik  dalam  versi  cetak  maupun electronic book (e-book).
Penerapan  promosi  lainnya  yang  dilakukan  sebelum  novel  diterbitkan adalah  dengan  adanya vote  cover yang  memungkinkan  para  pembaca  untuk  ikut andil  dalam  upaya  pembukuan.  Informasi vote  cover juga  akan  beriringan  dengan informasi  pembukuan.  Pelaksanaan vote  cover biasanya  juga  serupa  dengan pemberitahuan trailer movie yang tetap dipublikasikan pada Aplikasi Wattpad.  Pada pemberitahuan inilah, secara tidak langsung calon konsumen akan mempersiapkan diri  secara  finansial  dan  memberikan  keputusan  apakah  akan  membeli  atau menonton karya tersebut atau tidak.
Sale  Promotion;  Bauran  komunikasi  pemasaran  yang  diimplementasikan oleh Indah Riyana salah satunya adalah open pre order dan special offer . Open pre order biasanya  dilakukan  sebelum pengedaran  buku  yang dilakukan  oleh  penerbit
secara langsung hingga didistribusikan ke seluruh toko buku konvensional dan toko buku online .  Pada  bauran  komunikasi  pemasaran  ini  menjadi  salah  satu  yang konsisten  dilaksanakan  mengungat  keseluruhan  buku  yang  diterbitkan  akan melakukan pre order. Keuntungan yang ditawarkan kepada pembaca adalah adanya merchandise  atau  souvenir  hingga  tanda  tangan  penulis  secara  langsung.  Hal  ini tentunya  tidak  akan  didapatkan  saat  melakukan  pembelian di  luar  pre  order,  bisa jadi  pembeli  diharuskan  membayar  secara  terpisah  dari  novel  (tidak  bertanda tangan)  hingga  souvenirnya.  Selain  itu,  pre  order  juga  berkemungkinan menawarkan harga yang lebih murah.
Novelis  Indah  Riyana  biasanya  tidak  membuka pre  order secara  pribadi, namun  langsung  kepada  penerbit  atau  distributor  novelnya.  Indah  Riyana  akan tetap  menginformasikan  lebih  lanjut  daftar  para  pembaca  yang  melakukan pre order .  hal  ini  dilakukan  untuk  melakukan  konfirmasi  lebih  lanjut  terhadap  nama pembeli  sekaligus  jumlahnya  hingga  dapat  mempermudah  proses  pengiriman. Pre order juga  menjadi  keuntungan  bagi  para  calon  konsumen  yang  memiliki  wilayah yang  cukup  jauh  dari  toko  buku  tempat  didistribusikannya  novel  tersebut. Keberhasilan pre order ini terlihat dari daftar tunggu pre order pertama pada Novel The  Perfect  Husband yang  mencapai  156  pembeli  dengan  jumlah  pemesanan sebanyak 166 novel yang dikabarkan langsung melalui Aplikasi Wattpad.
Event  Marketing.  Jika  biasanya  event  dilaksanakan  secara  terbuka,  maka Indah  Riyana  juga  memanfaatkan  Aplikasi  Wattpad  untuk  mempromosikan  dan melaksanakan  berbagai  kegiatan  tersebut.  Setidaknya  terdapat  tiga  kegiatan pemasaran  seperti  kuis,  meet  and  greet,  dan  giveaway.  Kuis  dilakukan  bersamaan dengan  kabar  penerbitan  buku,  dan  dipublikasikan  dipertengahan  bab  Novel  The Perfect  Husband.  Melalui  kuis  ini,  Indah  Riyana  menginformasikan  sistematika secara  detail.  Dimana  para  pembaca  yang  berminat  harus  menjawab  pertanyaan yang  diberikan  dengan  pendapat  semenarik  mungkin  dan  dalam  waktu  yang dibatasi.  Nantinya  Indah  Riyana  akan  membagikan  novel  (yang  bertanda  tangan) secara gratis. Melalui postingannya, Indah Riyana mengatakan setidaknya terdapat lebih dari seribu komentar yang harus diseleksi dan memilih tiga orang pemenang terbaik.
Indah  Riyana  juga  mempublikasikan  informasi  seputar meet  and  greet dengan  pembaca.  Hal  ini  dilakukan  untuk  meningkatkan  komunikasi  dengan  para pembaca,  mengingat meet  and  greet menjadi  salah  satu  kegiatan  yang  paling ditunggu.  Informasi  mengenai  meet  and  greet  ini  juga  dipublikasikan  oleh  Indah Riyana  melalui  Aplikasi  Wattpad.  Dalam  informasi  tersebut  Indah  Riyana mencantumkan  kontak  personal  untuk  pendaftaran,  lokasi  pelaksanaan  serta waktunya.  Informasi  ini  juga  mengabarkan  kepada  pembaca  hal-hal  apa  saja  yang didiskusikan dengan bebas biaya yang ditawarkan.
Sementara  kegiatan giveaway ,  dilaksanakan  dengan  memberikan  misi kepada  para  pembaca  untuk  membuat  video trailer / teaser /video  klip  mengenai novelnya yang berjudul The Perfect Love . Sama seperti saat melakukan kuis, Indah Riyana  juga  melakukan  publikasi  di  Aplikasi  Wattpad.  Nantinya,  pemenang  akan mendapatkan Novel The Perfect Husband dengan cover baru beserta  souvenir-nya.

Dengan memanfaatkan event giveaway , Indah Riyana juga menginformasikan prihal penerbitan  novel  terbaru  yang  akan  dilakukan  secepatnya,  dan  mengharapkan pembaca terus update informasi terbaru.
Publisitas. Humas menjadi salah satu implementasi komunikasi pemasaran. Salah  satu  bentuk  kegiatan  humas  tersebut  terletak  pada  publisitas  media-media yang  tertarik  untuk  mempublikasikan  produk  atau  perusahaan  yang  menawarkan produk.  Mengingat  keberhasilan  novel  dan  filmnya  Indah  Riyana  berkesempatan untuk  melakukan  wawancara  dengan  berbagai  pihak.  Seperti  saat  melakukan wawancara  mengenai  filmnya  yang  baru  saja  diluncurkan  pada  gala  premier dilanjutkan  dengan  wawancara  biografi  melalui  Tribun  Pekanbaru  serta  beberapa surat kabar lainnya.
Peningkatan publisitas juga dilakukan pada Aplikasi Wattpad, yakni dengan pada tulisan nonfiksi berjudul Interview Penulis pada akun Wattpad @EcrivainClub. Tulisan  yang  dipublikasi  oleh  @EcrivainClub  tersebut  berfokus  pada  rekomendasi cerita  dan  penulis  Wattpad  terkenal  yang  berkenan  untuk  melakukan  wawancara ringan.  Melalui  wawancara  ini,  Indah  Riyana  berbagi  mengenai  konsistensinya dalam menulis serta tips dan trik dalam menggeluti dunia kepenulisan.

## Tahap Evaluasi
Setelah  melakukan  serangkaian  pelaksanaan  komunikasi  pemasaran,  tentu dilakukan  adanya  evaluasi  terhadap  aktivitas  tersebut.  Morissan  (2010)  bahkan menyebut  bahwa  evaluasi  sudah  sebaiknya  dilakukan  sejak  perencanaan komunikasi  pemasaran  berlangsung,  apalagi  jika  secara  berkala  dilakukan  setelah secara menyeluruh kegiatan komunikasi pemasaran telah diimplementasikan.
Evaluasi  menjadi  aktivitas  akhir  dari  terlaksananya  perencanaan  dan implementasi  strategi  komunikasi.  Pada  tahap  ini  teranalisis  oleh  penulis  dan pembaca  bahwa  Wattpad  merupakan  wadah  promosi  awal  sebelum  suatu  karya dapat  terbit  dan  difilmkan.  Indah  Riyana  juga  mengungkapkan  bahwa  terdapat kemudahan  yang  diberikan  jika  telah  mempublikasikan  karya  melalui  Wattpad terlebih  dahulu.  Selain  mengenai  adanya  peran  Wattpad  sebagai  promosi  awal, evaluasi  juga  diperhatikan  bagaimana  peningkatan  citra  penulisnya.  Indah  Riyana diketahui  semakin  dikenal  khalayak  dengan  peningkatan  jumlah  pengikut  akun Instagram pribadinya. Hal ini dikarenakan cukup banyak pembaca yang melakukan giveaway  dimana  Indah  Riyana  memberikan  saran  untuk  mengikuti  akun Instagramnya  agar  mendapatkan  informasi  lebih  lanjut  mengenai  giveaway tersebut. Peningkatan citra juga dirasakan mengingat semakin banyaknya publisitas yang  didapatkan  oleh  Indah  Riayan  baik  berupa  review,  para blogger ,  maupun pencatuman  rekomendasi  cerita  yang  dipublikasikan  oleh  akun  lainnya  pada Aplikasi Wattpad.
Komunikasi  pada  dasarnya  memiliki  tujuh  unsur  yang  saling  mendukung satu  sama  lain.  Ketujuh  unsur  tersebut  adalah  sumber,  pesan,  media,  penerima, pengaruh,  lingkungan,  dan  umpan  balik.    Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh yang diterima, maka akan selaras dengan umpan balik. Apalagi, melalui umpan balik
juga  akan  membentuk  bagaimana  citra  dari  perusahaan  yang  menawarkan produknya kepada khalayak. (Dalem dan Sutari, 2017:31).
Pernyataan  di  atas  menjadi  bagian  utama  evaluasi  dalam  strategi komunikasi pemasaran. Menganalisis bagaimana tanggapan pembaca Indah Riyana terhadap produk dan strategi komunikasinya. Terdapat perbedaan pendapat dalam hal  ini  mengenai  kebijakan dan sistematika  penerbitan  untuk  menghapuskan  bab- bab akhir. Ada yang menyayangkan karya tersebut tidak dituntaskan pada Aplikasi Wattpad.
Namun di sisi lain, pembaca lainnya memberikan dukungan dan secara loyal kembali membeli novel yang diterbitkan meskipun telah membacanya pada Aplikasi Wattpad.  Keputusan  pembelian  ini  menjadi  bentuk  loyalitas  pembaca  terhadap karya-karya  Indah  Riyana.  Loyalitas  tersebut  timbul  dari  publikasi  penulisan  dari Aplikasi  Wattpad,  hingga  berakhir  dengan  memiliki  kepercayaan  terhadap  penulis tersebut.  Salah  satu  penulis  pengikut  Indah  Riyana  mengungkapkan  jika  Indah Riyana  memutuskan  untuk  mempublikasikan  karyanya  pada  Aplikasi  lain,  mereka akan tetap membaca karya tersebut selama Indah Riyana yang menulisnya.
Salah  satu  bentuk  loyalitas  juga  ditunjukkan  oleh  @HatiHadiati  yang  baru saja  menggukana  Aplikasi  Wattpad  pada  2018  lalu.  Beliau  menyebutkan  akan membeli  novel  terbitan  Indah  Riyana  dan  bersedia  melakukan  pembayaran  jika nantinya  terdapat  cerita  yang  berstatus  paid  promote.  Menurut  banyak  pembaca, membeli  dan  melakukan  pembayaran  adalah  bentuk  apresiasi  atau  menghargai karya penulis itu sendiri. Selanjutnya, evaluasi juga dilakukan dengan penyampaian informasi  lokasi  pembelian  novel  jika  terdapat  pembaca  yang  menanyakan  meski novel  tersebut  telah  diterbitkan  dua  tahun  lalu,  dan  telah  mengalami  diretur  oleh toko-toko buku.
Pada  konsep  pemasaran  4P,  dilakukan  pula  evaluasi  yang  perlu diperhatikan.  Mengenai  harga (price) novel  Indah  Riyana  masih  cukup  terjangkau sekitar 50-80an ribu rupiah. Apalagi, Indah Riyana dan penerbit menawarkan bonus menarik  jika  melakukan  pemesanan  yang  dilakukan  pula  pada  Aplikasi  Wattpad. Melanjutkan  pada  kualitas  produk (product) ,  maka  status  telah  dibaca  jutaan  kali dan  merupakan  novel  best  seller  menjadi  suatu  hal  yang  harus  dipertimbangkan. Berlanjut  pada  lokasi (place) ,  mengingat  pemilihan  media  yang  telah  dilakukan sebelumnya  merupakan  media  yang  cukup  baik,  maka  peminat  juga  semakin meningkat. Apalagi, media tersebut tidak mengenakan biaya kepada pembacanya.
Sementara pada bagian promosi (promote) , Aplikasi Wattpad belum mampu secara  menyeluruh  melakukan  promosi.  Untuk  itulah,  kerap  kali  Indah  Riyana melakukan  promosi  lewat  akun  Instagram  pribadi,  meski  diketahui  tingkat penjualan tidak jauh berbeda.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan beberapa simpulan sebagai berikut ini;  Proses  perencanaan  dalam  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  Indah  Riyana sangat  menekankan  pada  kenyamanan  penggunaan  media.  Hal  ini  melihat  pada penyaluran  hobi  kepenulisan,  diikuti  dengan  keuntungan  sistematika  jumlah

pembaca, voting, dan komentar. Implementasi komunikasi pemasaran Indah Riyana pada Aplikasi Wattpad hanya menyesuaikan kebutuhan. Maka,, tidak seluruh bauran komunikasi pemasaran dapat dilakukan pada Aplikasi Wattpad. Indah Riyana hanya melakukan  setidaknya  tiga  bauran  ,  yakni sales  promotion , event  marketing dan public relations .    Sedangkan pada evaluasi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Indah Riyana pada Aplikasi Wattpad adalah dengan memperhatikan tanggapan khalayak  sasaran.  Hal  ini  terlihat  dari  komunikasi  secara  berkala  yang  dilakukan selama  masa  publikasi  karya,  hingga  konfirmasi  pemesanan  kepada  para pembacanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Dalem dan Sutari. 2017. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa Go-Jek dalam Meningkatkan  Brand  Awareness  Cabang  Bali. Denpasar:  Universitas Dwijendra.
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Herlina,  Novi.  2017. Efektivitas  Komunikasi  Akun  Instagram  @Sumbar_Rancak sebagai  Media  Informasi  Online  Pariwisata  Sumatera  Barat. Jurnal  Online Mahasiswa FISIP UNRI, Volume 4 Nomor 2.
Kotler & Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset  Media,  Public  Relation,  Advertising,  Komunikasi  Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana
Moniaga,  Nudya  Afidah.  2018. Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Novel “Reivan&Reina”  Karya  Christa  Bella  Dalam  Internet  Community  Forum (Studi  Pada  Internet  Community  Forum  Wattpad  dan  Instagram). Bandar Lampung: Universitas Lampung.
Morissan, A.M. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Penerbit Kencana.
McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Mulyana.  Deddy.  2004. Metodologi  Penelitian  Kualitatif:  Paradigma  Baru  Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung: Remaja Rosdakarya
Moleong, Lexy. J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Penerbit Remaja Rosdakarya.
Nurjanah.  2018. Pemanfaatan  Media  Sosial  Masyarakat  Sadar  Wisata  dalam Mempromosikan Potensi Wisata Baru. Jurnal Medium, Volume 6 Nomor 2.
Prasetyo,  Bambang  D,  dkk.  2018. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu:  Pendekatan Tradisional Hingga Era Media Baru. Malang: Universitas Brawijaya Press
Rahmawati,  Dewi.  2016. Pemilihan  dan  Pemanfaatan  Instagram  sebagai  Media Pemasaran  Online  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Pada  Akun  Instagram @FreezyBrowniezz). Yogyakarta: Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Rahma, Ade. 2018. Event sebagai Salah Satu Bentuk Strategi Komunikasi Pemasaran Produk  Fashion  Nasional  (Event  Tahunan    Jakcloth). Nyimak (Journal  of Communication), Volume 1 Nomor 2.
Shimp,  Terence.  A.  2014. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dalam  Periklanan  dan Promosi Jilid 2 Edisi 8. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Syaharani, dan Mahadian. 2018. Perilaku Menulis Fanfiction oleh Penggemar Kpop di Wattpad . Jurnal Komunikasi Global, Volume 6 Nomor
Sugiyono. 2014. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabet