PENDAHULUAN Atribut produk dapat mempengaruhi ting- kat kepuasan dan loyalitas konsumen. Atribut merupakan sesuatu yang melekat pada produk dan terdiri dari bentuk visual, audio, dan au- dio-visual. Rahmawati (2013) atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dianggap pent- ing oleh konsumen dan bisa dijadikan dasar da- lam pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk dapat menentukan sikap konsumen terhadap suatu produk tertentu. Atribut susu bubuk berkalsium tinggi yang per- nah diteliti oleh Amam (2015) terdiri dari atribut merek, rasa, label, harga, dan promosi. Atribut- atribut tersebut memiliki nilai positif berdasar- kan hasil analisis Fishbein yaitu 4,93 pada susu bubuk Hilo dan 4,73 pada susu bubuk Anlene. Sikap konsumen dipengaruhi oleh atribut- atribut produk, sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian (Amam dan Pradiptya, 2017). Hasil dari keputusan pembelian ialah kepuasan dan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen ialah tingkatan perasaan seseorang setelah membandingkan ha- sil yang dirasakan dengan harapan yang diing- inkan (Kottler, 2000), dan loyalitas adalah situa- si dimana konsumen menilai dan bersikap positif terhadap suatu produk dan disertai dengan pem-
belian ulang secara konsisten (Chasanah, 2010). Analisis mengenai sikap, kepuasan dan loyalitas konsumen dapat menghasilkan man- faat diagnostik dan prediktif (Sihombing dan Situmorang,  2014).  Identifikasi  pangsa  pasar yang reseptif, mengevaluasi kegiatan pemasaran yang sekarang dan yang potensial, dan meramal- kan perilaku masa datang adalah sebagian dari cara-cara utama di mana kesemuanya itu dapat membantu pengambilan keputusan pemasaran (Engel, Blackwell, and Miniard 2001). Konsumen yang mempunyai tingkat loya- litas tinggi merupakan aset tak ternilai bagi peru- sahaan. Indikator konsumen yang loyal menurut Chasanah (2010) yaitu melakukan pembelian ulang, melakukan penolakan terhadap produk pesaing, dan memberikan referensi kepada orang lain.
Kepuasan pelanggan terhadap suatu pro- duk akan mempengaruhi loyalitas konsumen (Is- tiana, Syahlani, dan Nurtini, 2006). Hal tersebut karena kepuasan pelanggan menurut Rangkuti (2002) ialah respon pelanggan terhadap ketidak- sesuaian antara tingkat kepentingan sebelumn- ya dan kinerja aktual yang dirasakan konsumen setelah melakukan pemakaian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis  tingkat kepuasan dan loyalitas

## MENGKAJI KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN SUSU BUBUK TINGGI KALSIUM DENGAN PENDEKATAN MULTI-ATRIBUT
Amam 1,2) dan Pradiptya Ayu Harsita 2)
1) Dosen Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Jember
2) Dosen Program Studi Peternakan Fakultas Pertanian Universitas Jember Email: Amam.faperta@unej.ac.id

## ABSTRACT
Constumer satisfaction and loyalty is one indicator of marketing success. This study aimed to analyze the level of customer satisfaction and loyalty milk powder with high calcium by attributes attached to high calcium milk powder products. Milk powder used as the object of the research was Anlene milk powder and Hilo milk powder. Attributes used in the study are: brand, flavour, label, price, and promotion. Determination of the sample using multistage sampling technique. The data analysis used is multiple linear regression. The results showed that milk powder Anlene attributes that affect customer satisfaction is a flavor of (0,001), price (0,018), and promotion (0,023), while milk powder Hilo attributes that affect customer satisfaction is the brand (0,024) and the label (0,015). Anlene milk powder attributes that influence consumer loyalty is priced at 0,017, while the milk powder Hilo attributes that influence consumer loyalty is the brand of 0,021.
Keywords: satisfaction, loyalty, customer, attributes .
konsumen susu bubuk berkalsium tinggi ber- dasarkan atribut yang melekat pada produk.

## METODE PENELITIAN
Lokasi penelitian di Kota Malang, menga- cu pada pertimbangan bahwa belanja susu oleh masyarakat Kota Malang mencapai Rp 26.000 per keluarga per bulan (BPS, 2014). Waktu pen- gambilan data dilakukan pada bulan Maret sam- pai dengan Mei 2015 dan diolah kembali pada tahun 2017. Penelitian menggunakan studi kasus pada konsumen susu bubuk berkalsium tinggi merek Anlene dan Hilo di Kota Malang. Atribut yang digunakan pada susu Hilo dan Anlene meliputi: merek, rasa, label, harga dan promosi. 1.  Merek (X 1 ) adalah nama, inisial atau kom- binasi unsur-unsur tersebut yang dirancang untuk  mengidentifikasi  suatu  produk.    Ind - ikatornya adalah terkenal.
2.  Rasa (X 2 ) adalah kelengkapan rasa yang bisa dinikmati konsumen. Indikatornya adalah enak.
3.  Label (X 3 ) adalah bagian produk yang mem- bawa informasi verbal tentang produk, mis- alkan keterangan halal dari MUI, label dari BPOM atau Departemen Kesehatan Repub- lik Indonesia, komposisi bahan, slogan, tan- da kadaluarsa ( expired ). Indikatornya adalah menarik perhatian dan mudah diingat.
4.  Harga (X 4 ) adalah sejumlah uang yang akan diberikan kepada penjual (produsen) untuk mendapatkan sejumlah barang tertentu sesuai dengan perjanjian antara penjual dan pembe- li. Harga merupakan kemampuan daya beli konsumen untuk mendapatkan dan meng- konsumsi susu bubuk berkalsium tinggi. Pen- gukurannya adalah kemampuan daya beli.
5.  Promosi (X 5 ) adalah media untuk memper- kenalkan suatu produk (barang atau jasa) kepada masyarakat. Bentuk promosi bisa melalui visual, audio dan audio-visual. Ind- ikatornya ialah berkesan dan mengena.
6.  Kepuasan (Y 1 ) adalah tingkatan perasaan ses- eorang setelah membandingkan hasil yang dirasakan dengan harapan yang diinginkan. Indikatornya ialah puas dengan produk, hara- pn terpenuhi, dan tidak kalah dibanding pro- duk sejenis.
7.  Loyalitas (Y 2 ) adalah situasi dimana kon- sumen menilai dan bersikap positif terhadap suatu produk dan disertai dengan pembelian ulang secara konsisten. Indikatornya ialah
penggantian produk akan selalu merek yang sama, membeli merek yang sama meskipun harga produk lain lebih murah, dan memberi- kan rekomendasi kepada orang lain.
Gambar 1. Kerangka Penelitian Rumusan masalah dijawab dengan meng- gunakan analisis regresi linear berganda. Re- gresi ini didasari pada hubungan fungsional maupun hubungan kausal dari dua atau lebih variabel independen dengan satu variabel de- penden (Wiyono, 2011). Analisis regresi ganda dapat dilakukan jika variabel independennya ter- dapat minimal dua, adapun persamaannya ditu- liskan sebagai berikut:
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + β 4 X 4 + β 5 X 5 Metode yang digunakan ialah multistage sampling , yaitu pemilihan sampel secara ber- tahap untuk mendapatkan penyebaran populasi sampel secara merata, sehingga diharapkan bisa mewakili keseluruhan. Sampel yang digunakan adalah siswa SMA Negeri di Kota Malang. Ber- dasarkan teori perhitungan sampel Krejcie-Mor- gan (Sanusi, 2012), maka didapatkan jumlah sampel sebanyak 80 responden, sehingga mas- ing-masing 40 responden susu Hilo dan 40 re- sponden susu Anlene.
Responden diminta mengisi kuisioner dengan ketentuan: sangat setuju skor +2 setuju skor +1 netral skor 0 tidak setuju skor -1 sangat tidak setuju skor -2 Pembentukan interval kelas dengan rumus: =(skor tertinggi-skor terendah)/(jumlah kelas)
=(+2-(-2))/5 = 4/5 = 0,8 Berdasarkan perhitungan interval kelas, maka didapatkan skor penilaian sebagai berikut:
• skor sangat rendah  : -2 s/d -1,2
• skor rendah : -1,19 s/d -0,4 • skor sedang : -0,39 s/d 0,4 • skor tinggi : 0,4 s/d 1,2 • skor sangat tinggi   : 1,21 s/d 2 HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Penelitian Penelitian ini dimaksudkan untuk meng- etahui pengaruh atribut terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Produk yang menjadi obyek penelitian adalah produk susu bubuk berkalsium tinggi merek Hilo dan Anlene dengan atribut harga, kemasan dan merek yang diberi skor +2, +1, 0, -1, dan -2, untuk kategori sangat percaya, percaya, netral, tidak percaya dan sangat tidak percaya.
Profil Produk Susu bubuk Hilo diproduksi oleh PT Nu- trifood Raya yang berlokasi di Ciawi-Bogor. Susu Hilo merupakan susu yang memiliki label top brand pada tahun 2014. Komposisi pada susu bubuk Hilo terdiri dari skim, gula pasir, maltodekstrin, krimmer nabati, susu bubuk full krim, premix vitamin dan mineral, perisa artifi - cial, vanilla, alga merah, kolin, kromium piko- linat dan perisa karamel.
Susu bubuk Anlene diproduksi oleh PT Tigaraksa Satria, Tbk untuk PT Fonterra Brands yang berlokasi di Jakarta. Komposisi susu Anlene terdiri dari susu bubuk tanpa lemak, maltodekstrin, bubuk whey, susu bubuk, cam- puran fostrunan-inulin dengan DP minimum 10, kalsium karbonat, premix mineral dan vitamin D.

## Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kon- sumen susu Hilo terdiri dari 29 laki-laki dan 11 perempuan, sedangkan konsumen susu Anlene terdiri dari 17 laki-laki dan 23 perempuan. Hal tersebut menunjukkan bahwa laki-laki lebih memilih produk susu bubuk Hilo dan perempuan lebih memilih produk susu bubuk Anlene.
Tabel 1. Konsumsi Susu Berdasarkan Jenis Kel-
amin Jenis Kelamin Hilo Anlene ∑ % ∑ % Laki-laki 29 72,5 16 40 Perempuan 11 27,5 24 60 Jumlah 40 100 40 100 Sumber: Data Primer (diolah)
Data dalam Tabel 1 menjelaskan bahwa laki-laki lebih suka mengkonsumsi susu bubuk Hilo, sedangkan perempuan lebih suka meng- konsumsi susu bubuk Anlene. Pertimbangan laki-laki dalam mengkonsumsi susu bubuk Hilo karena  atribut  label  aktifit  (17,5),  sedangkan pertimbangan perempuan dalam mengkonsumsi susu bubuk Anlene karena manfaat (40%) dan dorongan orang tua (5%).

## 2. Perilaku Konsumen
a. Faktor yang Sering Menjadi Pertimbangan dalam Pembelian Produk Terdapat banyak faktor yang dapat me- latarbelakangi konsumen dalam memilih jenis produk susu bubuk, dari banyak faktor tersebut terdapat beberapa faktor yang sering menjadi pertimbangan dalam memilih susu bubuk seba- gaimana penjelasan di bawah ini:
Tabel 2. Faktor yang Menjadi Pertimbangan
Konsumen Faktor yang Menjadi Pertimbangan Kon- sumen Hilo Anlene ∑ % ∑ % Manfaat 22 55 16 40 Rasa 7 17,5 14 35 Gaya Hidup 8 20 5 12,5 Harga 2 5 3 7,5 Lain-lain 1 2,5 2 5 Jumlah 40 100 40 100 Sumber: Data Primer (diolah) b. Tingkat Kepentingan Atribut
Atribut susu bubuk yang dijadikan pertim- bangan dalam penelitian meliputi: 1) merek, 2) rasa, 3) label, 4) harga, dan 5) promosi. Atribut tersebut kemudian dirangking tingkat kepent- ingannya oleh responden menurut pertimban- gannya masing-masing. Perangkingan tersebut dilakukan dengan cara memberi penilaian dari satu sampai lima berdasarkan tingkat kepentin- gan yang dirasakan oleh responden sebagaimana ditunjukkan dalam tabel di bawah ini:

## Tabel 3. Tingkat Kepentingan Atribut Menurut
Konsumen Tingkat Kepentin- gan Atribut Menurut Kon- sumen Hilo Anlene ∑ % ∑ % Harga 12 30 20 50 Merek 16 40 8 20 Label 7 17,5 6 15 Rasa 2 5 5 12,5 Promosi 3 7,5 1 2,5 Jumlah 40 100 40 100 Sumber: Data Primer (diolah)
c. Konsumsi Harian Konsumsi harian merupakan intensitas kebutuhan atau keinginan pembeli dalam meng- konsumsi susu bubuk berkalsium tinggi tiap harinya. Konsumsi harian dibagi menjadi empat kategori, yaitu 1x/hari, 2x/hari, 3x/hari dan > 3x/ hari. Konsumsi harian merupakan salah satu dari perilaku konsumen dalam menghabiskan suatu produk kemudian memutuskan akan melakukan pembelian lagi atau mengganti dengan produk merek lain atau bahkan memutuskan untuk tidak mengkonsumsinya lagi.
Tabel 4. Konsumsi Harian Susu Bubuk Tinggi Kalsium Konsumsi Harian Merek Susu (Ca 500 mg/peny- ajian) Hilo % Anlene % 1x/hari 24 60,0 22 55,0 2x/hari 6 15,0 13 32,5 3x/hari 4 10,0 5 12,5 > 3x/hari 6 15,0 0 0,0 Jumlah 40 100 40 100 Sumber: Data Primer (diolah)
d. Lama Konsumsi Lama konsumsi suatu produk merupakan salah satu perilaku konsumen. Lama konsumsi bisa dijadikan indikator loyalitas konsumen ter- hadap suatu merek tertentu. Lamanya konsumen dalam mengkonsumsi suatu produk susu bubuk berkalsium tinggi bisa dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5. Lama Konsumsi Susu Bubuk Berkalsi- um Tinggi Lama Kon- sumsi Merek Susu Hilo % Anlene % 0-3 bulan 19 47,5 8 20,0 3-6 bulan 12 30,0 8 20,0 6-9 bulan 2 5,0 7 17,5 9-12 bulan 2 5,0 3 7,5 > 12 bulan 5 12,5 14 35,0 Jumlah 40 100 40 100 Sumber: Data Primer (diolah)
Kepuasan Konsumen Atribut merek, rasa, label, harga, dan pro- mosi memberikan pengaruh kepuasan konsumen terhadap suatu produk (Chasanah, 2010). Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat korela- si antara atribut-atribut susu bubuk berkalsium tinggi dengan kepuasan konsumen. Hubungan korelasi tersebut yaitu:
Tabel 6. Korelasi Kepuasan terhadap Atribut Atribut Nilai Ko- relasi Keterangan Anlene merek 0,302 tidak signifikan rasa 0,001 signifikan label 0,417 tidak signifikan harga 0,018 signifikan promosi 0,023 signifikan Hilo merek 0,024 signifikan rasa 0,137 tidak signifikan label 0,015 signifikan harga 0,385 tidak signifikan promosi 0,289 tidak signifikan Sig. 0,025 Korelasi kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut susu bubuk Anlene yang mem- punyai  nilai  signifikan  yaitu  rasa,  harga,  dan promosi, sedangkan merek dan label tidak sig- nifikan. Menurut Amam (2015) sikap konsumen terhadap atribut susu bubuk Anlene mempunyai nilai positif yaitu sebesar 4,73, dan dari atribut yang mempunyai nilai positif paling tinggi yaitu harga sebesar 1,36, dan itu telah dibuktikan den- gan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut susu bubuk berkalsium tinggi.
JSEP Vol 10 No. 3 November 2017
Tingkat kepuasan konsumen yang di- hasilkan dari atribut merek, rasa, label, harga, dan promosi susu bubuk Anlene yaitu sebesar (R2) 21,3%, dan sisanya bisa dipengaruhi oleh sebab-sebab yang lain. Ibrahim (2001) men- jelaskan bahwa banyak faktor yang mempen- garuhi kepuasan pelanggan, yaitu diantaranya pelayanan, atribut kemasan produk, dan atribut penampilan produk.
Koefisien  tingkat  kepuasan  konsumen terhadap atribut-atribut susu bubuk Anlene yai- tu dapat digambarkan dalam persamaan sebagai berikut:
Y  = 1,781 + 0,165X 1 + 0,481X 2 + 0,024X 3 + 0,056X 4 + 0,121X 5
Korelasi kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut susu bubuk Hilo yang mempunyai nilai  signifikan  yaitu  merek  dan  label,  sedang - kan  rasa,  harga,  dan  promosi  tidak  signifikan. Menurut Amam (2015) sikap konsumen terh- adap atribut susu bubuk Hilo mempunyai nilai positif yaitu sebesar 4,93, dan dari atribut yang mempunyai nilai atribut paling tinggi yaitu mer- ek sebesar 1,13, dan itu telah dibuktikan dengan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut susu bubuk berkalsium tinggi.
Tingkat kepuasan konsumen yang dihasil- kan dari atribut merek, rasa, label, harga, dan pro- mosi susu bubuk Hilo yaitu sebesar (R2) 26,7%, dan sisanya bisa dipengaruhi oleh sebab-sebab yang lain. Hidayat (2008) menjelaskan bahwa banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan pe- langgan, yaitu diantaranya keterjangkauan pro- duk, ketersediaan barang, dan kualitas produk.
Koefisien tingkat kepuasan konsumen ter - hadap atribut-atribut susu bubuk Hilo yaitu dapat digambarkan dalam persamaan sebagai berikut:
Y  =  3,14  +  0,309X 1 +  0,177X 2 +  0,213X 3 + 0,048X 4 + 0,091X 5
Loyalitas Konsumen Atribut merek, rasa, label, harga, dan pro- mosi memberikan pengaruh kepuasan konsumen terhadap suatu produk (Pratama, Susanta dan Suryoko, 2013). Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat korelasi antara atribut-atribut susu bubuk berkalsium tinggi dengan kepuasan konsumen. Hubungan korelasi tersebut yaitu:
Tabel 7. Korelasi Loyalitas terhadap Atribut Atribut Nilai Ko- relasi Keterangan Anlene merek 0,207 tidak signifikan rasa 0,226 tidak signifikan label 0,417 tidak signifikan harga 0,017 signifikan promosi 0,129 tidak signifikan Hilo merek 0,021 signifikan rasa 0,211 tidak signifikan label 0,129 tidak signifikan harga 0,245 tidak signifikan promosi 0,314 tidak signifikan Sig. 0,025 Korelasi loyalitas konsumen terhadap atribut-atribut susu bubuk Anlene yang mempu- nyai nilai signifikan yaitu hanya harga, sedang - kan yang lainnya yaitu merek, rasa, label, dan promosi tidak signifikan. Menurut Amam (2015) sikap konsumen terhadap atribut susu bubuk An- lene mempunyai nilai positif yaitu sebesar 4,73, dan dari atribut yang mempunyai nilai positif paling tinggi yaitu harga sebesar 1,36, dan itu telah dibuktikan dengan tingkat kepuasan kon- sumen terhadap atribut susu bubuk berkalsium tinggi. Tingkat kepuasan konsumen yang di- hasilkan dari atribut merek, rasa, label, harga, dan promosi susu bubuk Anlene yaitu sebesar (R2) 19,7%, dan sisanya bisa dipengaruhi oleh sebab-sebab yang lain. Ibrahim (2001) men- jelaskan bahwa banyak faktor yang mempen- garuhi kepuasan pelanggan, yaitu diantaranya pelayanan, atribut kemasan produk, dan atribut penampilan produk.
Koefisien  tingkat  kepuasan  konsumen terhadap atribut-atribut susu bubuk Anlene yai- tu dapat digambarkan dalam persamaan sebagai berikut:
Y  = 3,220 + 0,142X 1 + 0,044X 2 + 0,002X 3 + 0,330X 4 + 0,220X 5
Korelasi kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut susu bubuk Hilo yang mempunyai nilai  signifikan  yaitu  hanya  merek,  sedangkan atribut yang lain yaitu rasa, label, harga, dan pro-
JSEP Vol 10 No. 3 November 2017
mosi    tidak  signifikan.  Menurut Amam  (2015) sikap konsumen terhadap atribut susu bubuk Hilo mempunyai nilai positif yaitu sebesar 4,93, dan dari atribut yang mempunyai nilai atribut paling tinggi yaitu merek sebesar 1,13, dan itu telah dibuktikan dengan tingkat kepuasan kon- sumen terhadap atribut susu bubuk berkalsium tinggi. Tingkat kepuasan konsumen yang dihasil- kan dari atribut merek, rasa, label, harga, dan pro- mosi susu bubuk Hilo yaitu sebesar (R 2 ) 21,3%, dan sisanya bisa dipengaruhi oleh sebab-sebab yang lain. Hidayat (2008) menjelaskan bahwa banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan pe- langgan, yaitu diantaranya keterjangkauan pro- duk, ketersediaan barang, dan kualitas produk.
Koefisien tingkat kepuasan konsumen ter - hadap atribut-atribut susu bubuk Hilo yaitu dapat digambarkan dalam persamaan sebagai berikut:
Y  = 0,480 + 0,038X 1 + 0,043X 2 + 0,032X 3 +
0,322X 4 + 0,466X 5 .
KESIMPULAN Berdasarkan hasil pembahasan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan antara lain sebagai berikut:
1. Atribut rasa, harga, dan promosi yang dimi- liki oleh susu bubuk Anlene mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen, sedangkan yang mempengaruhi kepuasan konsumen susu bu- buk Hilo ialah atribut merek dan label.
2. Loyalitas konsumen pada susu bubuk Anlene dipengaruhi oleh atribut harga, sedangkan loyalitas konsumen pada susu bubuk Hilo dipengaruhi oleh atribut merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Amam. 2015. Analisis Sikap Konsumen terha- dap Susu Bubuk Berkalsium Tinggi den- gan Menggunakan Multi-Atribut Model dan Norma Subyektif Model. Jurnal Wa- cana 19 (1) 1-12.
Amam dan Pradiptya, A. H. 2017. Analysis of Fishbein on a Multi-attribute Model Ap- proach to Determine the Attitude of Cof- fee Consumers in Jember District . Jem- ber International Coffee Conferences. Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. Universitas Jember.
Astriyendy, R. D. 2006. Pengaruh Atribut Pro-
duk terhadap Keputusan Pembelian An- lene Rendah Laktosa pada PT Fonterra Brands Indonesia Cabang Bandung. Jurnal Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Pasundan.
Chasanah, N. 2010. Analisis Perilaku Konsumen dalam Membeli Produk Susu Instan di Pasar Modern. Jurnal Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret.
Engel, F., James, R., Blackwell, D., Paul, W., Miniard. Consumer Behaviour 8 th Edi- tion. 2001. Dryden Press. Hourcout Brace Collage Publisher.
Hidayat, S. I. 2008. Penilaian Konsumen ter- hadap Beberappa Atribut Dua Jenis Rokok Produk Sampoerna. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis 8 (2) 1-10.
Ibrahim. 2001. Analisis Sikap Konsumen Terha- dap Atribut Sabun Mandi Biasa di Kota Yogyakarta: Studi Kasus Sabun Mandi Merek Lux dan Giv. Jurnal Ilmu Ma- najemen. Manajemen Pemasaran. UB. Malang.
Istiana, L., Syahlani, S.P., dan Nurtini, S. 2006. Pengaruh Sikap, Norma Subyektif & Kontrol Keperilakuan Terhadap Niat & Perilaku beli Produk Susu UHT. Jurnal Ilmiah – Ilmu Peternakan, UGM. Yog- yakarta.
Kottler, P. 2000. Manajemen Pemasaran: Anali- sis, Perencanaan, Implementasi & Kon- trol. Edisi IX. Prenhallindo. Jakarta.
Ningrum, N. P. 2010. Analisa Pengaruh Label Nutrisi terhadap Minat Beli Produk Susu Rendah Lemak dan Tinggi Kalsi- um Merek Produgen di Surabaya. Jurnal Fakultas Ekonomi. Universitas Pemban- gunan Nasional Veteran.
Pratama, D. P., Susanta, H., dan Suryoko, S. 2013. Pengaruh Threat Emotions , ke- percayaan Merek, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu An- lene Actifit. Diponegoro Journal of So - cial and Politic. 1-10.
Rahmawati, V. 2013. Pengaruh Atribut Produk sebagai Variabel Moderating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosme- tik Wardah di Kota Semarang. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universi- tas Dian Nuswantoro.
Sanusi, A. 2012. Metodologi Penelitian Bisnis. Edisi kedua. Penerbit: Salemba Empat. Jakarta.
Sihombing, S. S. dan Situmorang, S. H. 2014. Pengaruh Harga, Kemasan, dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Minute Maid Pulpy Orange pada Siswa SMA Negeri 1 Medan. Jurnal Manajemen Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.