## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe

## Pengaruh Media Sosial Instagram dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Trans Ningsih 1,* , Suginam 2
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen Ritel, Universitas Budi Darma, Medan Jl. Sisingamangaraja No.338, Siti Rejo I, Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia
2 Fakultas Ekonomi Bisnis, Program Studi Magister Manajemen, Universitas Harapan Medan, Medan Jl. Imam Bonjol, J A T I, Kec. Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia Email: 1,* ningsihtrans@gmail.com, 2 suginam.icha@gmail.com Email Penulis Korespondensi: ningsihtrans@gmail.com Submitted: 31/01/2024 ; Accepted: 24/02/2023 ; Published: 26/02/2024
Abstrak −Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh media sosial instagram instagram dan Word of Mouth (WOM)  terhadap  keputusan  pembelian  produk  Yuneed  Clothes.  Metode  penelitian  yang  digunakan  ialah  deskripitif  dan    kuantitaf dengan  sumber data yang digunakan ialah data primer dan sekunder dari  jumlah sampel 75 pelanggan  dengan Teknik pengumpulan data  dengan  menyebarkan  kuesioner.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda,  analisis  korelasi berganda, uji hipotesis dan analisi koefisien determinasi. Berdasarkan hasil dari penelitian diperoleh persamaan regresi linear berganda Y =2,943 + 0,687X1 + 0,184X2. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan  bahwa variabel media sosial instagram yang diteliti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil statistik untuk variabel media sosial instagram diketahui nilai thitung (7,796) > ttabel (1,99254) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05, untuk variabel Word of Mouth diketahui nilai thitung  (1,610)  <  ttabel  (1,99254)  dengan  nilai  signifikan  0,112  >  0,05,  sehingga  diketahui  bahwa  variabel  Word  of    Mouth  tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Secara simultan (uji F) diperoleh hasil Fhitung > Ftabel (72,403 > 3,12) pada signifikan  0,000  <  0,05.  Artinya  kedua  variabel  independent  media  sosial  instagram  dan  Word  of  Mouth  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian. Selanjutnya  melihat kontribusi variabel independent terhadap variabel dependen dilihat dari angka koefisien determinasi (R2) sebesar 0,653 sehingga keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh media sosial instagram dan Word of Mouth sebesar 65,3% sedangkan sisanya sebesar 34,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar lingkup penelitian yang tidak diteliti.
Kata Kunci: Sosial Media; Instagram; Word of Mouth (WOM); Keputusan Pembelian;
Abstract −This  research  aims  to  determine  how  much  influence  social  media  instagram  and  word  of  mouth  have  on  purchasing decisions in Youneed Clothes product. The research method used is descriptive and quantitative with the data sources used are primary and  secondary  data  from  a  sample  of  75  customers  with  data  collection  techniques  by  distributing  online  questionnaires.  The  data analysis  method  used  is  multiple  linear  regression  analysis,  multiple  correlation  analysis,  hypothesis  testing  and  analysis  of  the coefficient of determination. Based on the results of the study obtained multiple linear regression equation Y = 2,943 + 0.687X1 + 0.184X2. Hypothesis testing using t test shows that the social media instagram variables studied have a positive and significant effect on purchasing decisions with statistical results for social media instagram variables known to be tcount (7.796) > ttable (1.99254) with a significant value of 0.000 < 0.05, for the word of mouth variable, it is known that the value of tcount (1.610) < ttable (1.99254) with a significant value of 0.112 > 0.05, so it is known that the word of mouth variable has no effect on the purchasing decision variable. Simultaneously  (F  test)  the  results  obtained  Fcount  >  Ftable  (72.403>3.12)  at  a  significant  0.000  <0.05.  This  means  that  the  two independent variables of social media and word of mouth have a positive and significant effect on the dependent variable of purchasing decisions. Furthermore, looking at the contribution of the independent variable to the dependent variable seen from the coefficient of determination (R2) of 0.653 so that purchasing decisions can be explained by social media and word of mouth of 65.3% while the remaining 34.7% is influenced by other variables outside the scope of research that are not researched.
Keywords : Media Social; Instagram; Word of mouth (WOM); Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Kegiatan  pemasaran  dengan  menggunakan  teknologi  internet  yaitu  segala  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  secara online,  selain  website  promosi  online  yang  paling  banyak  digunakan  salah  satunya  yaitu  menggunakan  media  sosial. Banyak sekali media soaial yang dapat digunakan dalam kegiatan promosi online seperti Facebook, Instagram, Tiktok, Market  place,  Youtube,  dan  lain  sebagainya  (ADMI,  2019).  Meski  demikian,  banyak  bisnis  –  bisnis  yang  masih menerapkan  promosi  konvensional  yang  mengandalkan  kepercayaan  seperti  word  of  mouth  (WoM).  Meski  termasuk dalam promosi konvensional pada kenyataannya strategi promosi ini masih banyak yang menggunakan karena memang berpengaruh  besar  dalam  meyakinkan  calon  pembeli,  dikutip  dari  (Ma'soem,  2020).  Apalagi  jika  pelaku  promosi  ini adalah orang yang memiliki nama dan pengaruh besar disebuah komunitas atau golongan tertentu. Komunikasi word of mouth  juga  disebut  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  yang  lebih  persuasif  karena  biasanya  pemberi  pesan  tidak  punya kepentingan  apapun  atas  tindakan  penerima  setelah  itu.  Namun  dampak  dari  cara  ini  lebih  dapat  terlihat,  karena mengandalkan rasa percaya dari penerima pesan dan telah terbukti pernah dirasakan oleh pemberi pesan.
Kedua  cara  tersebut  juga  dilakukan  oleh  bisnis  Youneed  Clothes  yang  sudah  mulai  beroperasi  sejak  bergerak dibidang  penjualan  pakaian  khususnya  pakaian  muslim  dan  muslimah  yang  tersedia  untuk  semua  kalangan  usia  2017 (Yuni, 2022). Dilihat dari letak geografis pesaing toko offline dari toko Youneed Clothes dalam radius 5 km  ada sekitar 10 toko sejenis yang juga menjual pakaian, namun yang khusus menjual pakaian muslimah ada 6 toko dimana beberapa diantaranya adalah toko dengan merek terkenal. Jika dibandingkan kualitas produk Youneed Clothes tidak kalah dengan

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
produk dari toko merek terkenal. Harga produk dari Youneed Clothes juga tergolong wajar dan dapat dijangkau mulai dari kalangan bawah hingga atas tentu dengan harga yang lebih bersaing. Letak toko Youneed Clothes tidak berada dijalan utama yang kurang ramai lalu lalang kendaraan sehingga sedikit sulit mendapat atensi dan diketahui orang, hanya ada papan nama usaha di persimpangan jalan (gang) menuju lokasi toko dan pamflet nama didepan toko. Meski demikian tidak sedikit juga konsumen yang datang membeli langsung ke toko, biasanya pembeli yang memang dari masyarakat sekitar  atau  sudah  langganan. . Berikut  rekapituasi  pendapatan  bersih  Youneed  Clothes  pada  tahun  2019  –  2021 ditampilkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Rekapitulasi Pendapatan Tahun 2019 – 2021 Periode Pendapatan 2019 (Rp) Pendapatan 2020 (Rp) Pendapatan 2021 (Rp) Januari 8.700.000 6.700.000 8.500.000 Februari 8.100.000 8.000.000 8.800.000 Maret 10.200.000 10.100.000 11.900.000 April 16.700.000 12.900.000 16.900.000 Mei 22.800.000 18.900.000 19.800.000 Juni 12.500.000 12.700.000 11.700.000 Juli 18.600.000 15.900.000 17.000.000 Agustus 11.200.000 9.000.000 12.800.000 September 12.000.000 9.800.000 12.000.000 Oktober 10.900.000 8.000.000 11.000.000 November 8.700.000 6.800.000 7.800.000 Desember 9.700.000 7.300.000 9.300.000 Total 150.100. 000 126.100.000 147.500.000
Dapat dilihat pada tabel 1 rekapitulasi pendapatan bersih  Youneed Clothes  selama 3 tahun  terakhir  mengalami fluktuatif.  Pada  tahun  2020  mengalami  penurunan  yang  cukup  signifikan  jika  dibanding  pendapatan  tahun  2019, selisihnya sebesar kurang lebih Rp 240 juta. Pendapatan pada tahun 2021 dibanding pendapatan 2020 terjadi kenaikan sebesar  Rp  214 juta.  Meski  mengalami  kenaikan  pada  kenyataannya  pendapatan  pada  tahun  2021  masih  lebih  rendah dibanding  2019.  Hal  ini  menjadi  perhatian  lebih  bagi  pihak  Pengusaha  hal  apa  yang  harus  menjadi  fokus  perbaikan khususnya dibagian pemasaran produk yang sudah dilakukan selama ini. Landasan dilaksanakannya penelitian ini juga didasari atas hasil penelitian yang dilakukan oleh (Afif, Suminto, & Mubin, 2021) dengan judul Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Di Toko Buku La Tansa Gontor), dimana  variabel  promosi  online    (X 1 )dan Word  of  Mouth  (X 2 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  produk  (Afif,  Suminto,  &  Mubin,  2021).  Oleh  karena  itu  perlu  dilakukan  penelitian  mengenai  seberapa pengaruh media sosial instagram instagram dan Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian produk Yuneed Clothes.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Metode Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif kuantitatif melibatkan sebanyak 75 orang pelanggan sebagai responden. Sumber pada penelitian ini terdiri dari data primer yaitu data dari hasil pengisian kuesioner dan wawancara, kemudian data sekunder yaitu data – data arsip yang berkaitan dengan pembahasan pada penilitian. Metode pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi (Sugiyono, 2014). Untuk pengujian keabsahan data digunakan uji  validitas  dan  uji  reliabilitas,  untuk  pengujian  asumsi  klasik  digunakan  pengujian  normalitas  dan  multikolinearitas. Sementara untuk analisis data digunakan metode regresi linier berganda serta pengujian hipotesis (uji t, uji f, dan koefisien determinasi).  Pengujian  keabsahan  data  dan  analisa  data  (Ghozali,  2016)  menggunakan  bantuan  software  IBM  SPSS versi.

## 2.2 Variabel Penelitian dan Kerangka Konsep Penelitian
Berikut tabel 2 merupakan variabel Penelitian yang di gunakan.
Tabel 2. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel Definisi Indikator Skala Penggunaan Media Sosial (X1) “Media  sosial  adalah  media  yang  digunakan  oleh konsumen untuk berbagi teks, gambar, suara, dan video informasi baik dengan orang  lain  maupun perusahaan.” (Kotler & Amstrong, 2016)
a. Relationship b. Komunikasi
c. Interaksi pasca pembelian
d. Format informasi (Ekasari, 2014) Likert

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Variabel Definisi Indikator Skala Word of Mouth (WOM) (X2) “Word  of  Mouth  atau  disebut  juga  dengan  komunikasi dari  mulut  ke  mulut  menyebar  melalui  jaringan  bisnis, sosial dan masyarakat yang dianggap sangat berpengaruh.” (Sari & Yuniati, 2016) a. Membicarakan b. Mempromosikan c. Merekomendasikan d. Menjualkan (Robot, 2015) Likert Keputusan Pembelian (Y) “Proses  keputusan  pembelian  adalah  proses  lima  tahap yang  dilewati  konsumen,  dimulai  dari  pengenalan masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif  yang dapat  memecahkan  masalahnya,  keputusan  pembelian, dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian yang sesungguhnya dilakukan oleh konsumen dan memiliki dampak yang lama setelah itu.” (Adaming, 2019)
a. Kemantapan pada sebuah produk
b. Kebiasaan dalam membeli produk
c. Memberikan rekomendasi kepada orang lain
d. Melakukan pembelian ulang (Adaming, 2019)
Likert
Adapun kerangka konsep dalam penelitian menggambarkan pengaruh penggunaan media sosial instagram, word odf mouth terhadap keputusan pembelian ini dapat dilihat pada Gambar 1 berikut:
Gambar 1 . Kerangka konsep Penelitian

## 2.3 Kajian Pustaka

## 2.3.1 Keputusan Pembelian
Proses  keputusan  pembelian  adalah  proses  lima  tahap  yang  dilewati  konsumen,  dimulai  dari  pengenalan  masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif yang dapat memecahkan masalahnya, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian yang sesungguhnya dilakukan oleh konsumen dan memiliki dampak yang lama setelah itu. (Adaming, 2019) Keputusan   pembelian   konsumen   meliputi   semua   proses   yang   dilalui konsumen   untuk   mengenali masalah,  mencari  solusi, mengevaluasialternatif,  dan  memilih  diantara  pilihan-pilihan. (Alma,  2016)  Bauran  pemasaran  merupakan  suatu  strategi  mencampuri  kegiatan-kegiatan  pemasaran,  agar  dicari kombinasi  maksimal  sehingga  mendatangkan  hasil  yang  memuaskan.  (Sangadji,  2018)  Faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi keputusan pembelian: 1) Faktor budaya sub budaya, dan kelas sosial, 2) faktor sosial diantara kelompok acuan, keluarga, pribadi sendiri, dan status.
Keinginan  untuk  membeli  akan  suatu  produk  akan  timbul  setelah  konsumen  merasa  tertarik,  menaruh  rasa penasaran  dan  ingin  memakai  produk  yang  dilihatnya.  Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  (Robot,  2015)  proses pengambilan keputusan pembelian melalui beberapa tahap yang disebut dengan proses pengambilan keputusan  model lima tahap  yaitu 1) Pengenalan kebutuhan, 2) Pencarian informasi, 3) Evaluasi alternatif, 4) Keputusan pembelian, 5) Perilaku pascapembelian.

## 2.3.2 Media Sosial Instagram
Promosi merupakan hal yang wajib dilakukan disetiap kegiatan pemasaran suatu produk. Tujuan promosi adalah untuk memasarkan produk dengan cara menjangkau calon konsumen melalui saluran – saluran media yang sering dikunjungi, baik secara digital maupun konvensional.  Promosi online berarti kegiatan promosi yang dilakukan secara digital melalui media online. Salah satu saluran media sosial yang banyak digunakan saat ini adalah Instagram. Instagram adalah media sosial yang mampu memenuhi kebutuhan seseorang, yakni kebutuhan kognitif, afektif, integrasi pribadi, integrasi sosial dan berkhayal  (Prihatiningsih, 2017). Di Indonesia sendiri Instagram  menjadi salah satu  media sosial  yang  sepertinya
Word of Mouth (X2)
Indikator : a. Membicarakan b. Mempromosikan
c. Merekomendasikan d. Menjualkan
(Robot, 2015)
Keputusan Pembelian (Y)
Indikator : 1 Kemantapan pada sebuah produk 2 Kebiasaan dalam membeli produk
3 Memberikan rekomendasi kepada orang lain 4 Melakukan pembelian ulang (Adaming, 2019) Penggunaan Media Sosial (X1) Indikator : a. Relationship b. Komunikasi
c. Interaksi Pasca Pembelian d. Format Informasi
(Ekasari, 2014)

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
wajib  dimiliki,  masyarakat  Indonesia  senang  menggunakan  Instagram  untuk  mencari  inspirasi,  membagi  pengalaman jalan - jalan, update kegiatan, mengikuti pembaruan tren, ikut melakukan tantangan dan beragam kegiatan bisnis digital yang dapat mendorong hasil bisnis yang berdampak.
Menurut Van Dijk  yang dikutip oleh  (Nasrullah, 2016) dalam buku Media Sosial, bahwa “Media sosial adalah platform  media  yang  memfokuskan  pada  eksistensi  pengguna  yang  memfasilitasi  mereka  dalam  beraktifitas  maupun berkolaburasi, Karena itu media sosial dapat dilihat sebagai medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antar pengguna sekaligus sebagai sebuah ikatan sosial.” Sementara menurut Kotler dan Keller  dalam (Fauzi & Lubis, 2016) “Media sosial adalah media yang digunakan oleh konsumen untuk berbagi teks, gambar, suara, dan video informasi baik dengan orang lain  maupun perusahaan.”  Menurut  Ekasari dalam  (Safitri  & Prastuti,  2020), indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Relationship, b. Komunikasi, c. Interaksi pasca pembelian, d. Format informasi.

## 2.3.3 Word of Mouth (WOM)
Berbeda dengan promosi melalui media sosial instagram, salah satu promosi yang tergolong memiliki dampak besar yaitu Word of Mouth (WOM). Meski tergolong promosi dengan cara konvensional namun cara ini pada kenyataannya masih berlaku hingga saat ini. Kegiatan Word of Mouth (WOM) yaitu “promosi menggunakan media orang  ke orang dimana ini  dilakukan  dari  orang  yang  sudah  pernah  menggunakan  produk  kemudian  memiliki  rasa  puas  yang  selanjutnya menyampaikan kepuasan tersebut kepada orang lain untuk meningkatkan kesadaran tentang produk dan tentunya ini akan menghasilkan tingkat penjualan tertentu” (Afif, Suminto, & Mubin, 2021). Menurut (Sari & Yuniati, 2016) “Word of Mouth atau disebut juga dengan komunikasi dari mulut ke mulut menyebar melalui jaringan bisnis, sosial dan masyarakat yang dianggap sangat berpengaruh.” Menurut Wiyono dalam (Robot, 2015) Word Of Mouth terjadi karena:
a. Membicarakan,  dimana  seseorang  terlibat  dengan  suatu  produk  tertentu  atau  aktivitas  tertentu  dan  bermaksud membicarakan hal itu dengan orang lain, sehingga terjadi proses komunikasi word of mouth.
b. Mempromosikan, menceritakan produk yang pernah dikonsumsi tanpa sadar  mempromosikan produk kepada orang lain
c. Merekomendasikan, seseorang akan merekomendasikan produk yang pernah dibeli kepada orang lain
d. Menjual,  menjual  tidak  berarti  harus  mengubah  konsumen  menjadi  salesman  tetapi  konsumen  berhasil  mengubah konsumen lain yang tidak percaya, memiliki persepsi negatif dan tidak mau mencoba menjadi percaya, persepsi positif dan akhirnya mencoba.
Kesimpulannya word of mouth adalah satu bentuk percakapan pembahasan suatu produk antara satu orang dengan banyak orang dimana didalamnya terdapat pesan yang disampaikan biasanya tidak disadari oleh pihak pemberi informasi maupun penerima informasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Pengujian Data
3.1.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
a. Uji Validitas
Setelah  dilakukan  pengumpulan  data  melalui  penyebaran  kuesioner  didapatkan  hasil  jawaban  dari  responden  dan berikutnya  dilakukan  pengolahan  data  menggunakan  bantuan  SPSS,  sehingga  diperoleh  hasil  pengujian  data  uji validitas dan reliabilitasnya dapat dilihat pada tabel 3 sebagai berikut.
Tabel 3 . Hasil Uji Validitas Variabel Penggunaan Media Sosial (X1)
No Pernyataan r -hitung r- tabel Keterangan Item 1 0,910 0,227 Valid Item 2 0,775 0,227 Valid item 3 0,755 0,227 Valid Item 4 0,660 0,227 Valid Item 5 0,692 0,227 Valid Item 6 0,890 0,227 Valid Item 7 0,596 0,227 Valid Item 8 0,740 0,227 Valid Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth (X2) No Pernyataan r- hitung r- tabel Keterangan Item1 0,956 0,227 Valid Item2 0,897 0,227 Valid Item3 0,839 0,227 Valid Item4 0,911 0,227 Valid Item5 0,778 0,227 Valid Item6 0,899 0,227 Valid

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
No Pernyataan r- hitung r- tabel Keterangan Item 7 0,585 0,227 Valid Item 8 0,640 0,227 Valid
Berdasarkan tabel 4 pengolahan data nilai r tabel dengan nilai signifikan 5% sehingga df = n-2, df= 75-2= 73 maka r tabel sebesar  0,227  maka  dapat    dilihat  nilai  r -hitung >  r tabel ,sehingga  keseluruhan    butir  item  dapat  dimasukan  pada  butir kuesioner.
b. Uji Reliabilitas
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronhbach alpha Penggunaan Media Sosial (X 1 ) 0,872 Word of Mouth (X 2 ) 0,883 Keputusan Pembelian (Y) 0,800
Berdasarkan tabel 5 pengolahan data menunjukan bahwa hasil uji realibilitas angket pada tabel tersebut diperoleh nilai Cronbach’s alpha pada variabel X sebesar 0,872 dan nilai pada variabel Y sebesar 0,800. Nilai tersebut lebih besar dari nilai taraf alpha yaitu 0,06. Maka seluruh angket dinyatakan reliabel atau layak memasuki tahap analisis data.

## 3.1.2 Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Dapat  dilihat  dari  gambar  2,  grafik  yang  membentuk  pola  normal  serta  pada  grafik  normal  p  –  p  plot  titik-titik mengarah mengikuti garis diagonal, penyebaran titik-titik disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal mengindikasikan model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Gambar 2 . Uji Normalitas
b. Uji Heterokedastisitas
Pada gambar 3 pola letak titik-titik yang acak berada diatas dan dibawah angka 0 dari sumbu Y yang berartin tidak terjadi heterokedastisitas dalam model regresi ini. Dalam uji ini regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas karena data cross section memiliki data yang mewakili berbagai ukuran

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe

## 3.1.3 Regresi Linier Berganda
Pengujian  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  lebih  dari  variabel  bebas  terhadap  variabel independen (variabel terikat) dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada tokoYouneed Clothes.
Tabel 6. Persamaan Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.943 3.418 .861  .392 Penggunaan Media Sosial .687 .088 .708 7.796  .000 Word of Mouth .184 .114 .146 1.610  .112 a. Dependent Variable: keputusan pembelian Berdasarkan tabel 6 didapatkan: Y = 2,943 + 0,687 X1 + 0,184X2 (1)
1. Konstanta
Dari tabel  6 nilai konstanta  yang diperoleh adalah sebesar 2,943. Jika terjadi perubahan nilai variabel  Penggunaan Media Sosial (X1) dan Word of Mouth (X2) maka nilai keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 2,943.
2. Penggunaan Media Sosial (X1)
Koefisien  regresi  X 1 diperoleh  0,687  dan  menujukkan  hubungan  yang  searah.  Nilai  0,687  menunjukkan  apabila variabel penggunaan media sosial sebesar 68,7% maka keputusan pembelian akan naik 68,7% dengan asumsi variabel yang  lain  tidak  berubah.  Dalam  hal  ini  variabel  produk  berkorelasi  yang  positif  terhadap  keputusan  pembelian sementara itu berkaitan dengan indikator komunikasi agar dapat membuat medial sosial dengan kebih komunikatif agar pelanggan dapat mengambil keputusan pembelian.
3. Word of mouth (X 2 )
Dari tabel data diatas koefisien regresi X 2 diperoleh sebesar 0,184 dan  menunjukkan  hubungan  yang searah.  Nilai 0,184  menujukkan  apabila  variabel  Promosi  online  sebesar  18,4%  maka  keputusan  pembelian  akan  naik  menjadi sebesar 18,4% dengan asumsi variabel tidak berubah. Dalam hal ini variabel Word of mouth berkorelasi yang positif terhadap  keputusan  pembelian  sementara  itu  berkaitan  dengan  indikator  frekuensi  promosi  perusahaan  harus meningkatkan frekuensi Word of mouth agar pelanggan dapat sering mengambil keputusan membeli.

## 3.1.4 Pengujian Hipotesis
a. Uji Parsial (uji t)
Berdasarkan Tabel 6 nilai t hitung untuk masing – masing variabel yaitu nilai t hitung dari variabel Penggunaan Media Sosial (X1) sebesar 7,796 sementara t tabel sebesar 1,99254 sig sebesar 0,000 dan tingkat alpha sebesar 0,05. Ini berarti t hitung >  t tabel dan  niali  sig  lebih  kecil  nilainya  dibandingkan  nilai  α.  Dengan  demikian  hipotesis  Ho  ditolak  dan  Ha diterima  dan  berarti  variabel  Penggunaan  Media  Sosial  (X 1 )  yang  berkaitan  dengan  indikator  media  mempunyai pengaruh yang berarti terhadap variabel keputusan pembelian.
Dari Tabel 6 diperoleh nilai t hitung dari variabel Word of Mouth (X 2 ) sebesar 1,610 sementara t tabel sebesar 1,99254, sig sebesar 0,112 dan tingkat alpha sebesar 0,05. Ini berarti t hitung < t tabel . Dengan demikian hipotesis Ho diterima dan Ha ditolak dan berarti variabel yang berkaitan dengan indikator Word of Mouth (X 2 ) tidak mempunyai pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian b. Uji Simultan (uji F)
Tabel 7 . Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 1385.053 2 692.526 72.403 .000 b Residual 707.805 74  9.565 Total 2092.857 76
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN b. Predictors: (Constant), WORD OF MOUTH, PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL
Dari Tabel 7 bahwa hasil dari nilai F hitung adalah sebesar 72,403 sementara F tabel sebesar 3,12. Sementara nilai Sig yang diperoleh adalah sebesar 0,00 dan nilai α = 5% atau 0,05. Ini menujukkan bahwa F hitung lebih besar dibandingkan F tabel , sebaliknya nilai sig yang diperoleh lebih kecil dibandingkan nilai α yang telah ditentukan dan menjelaskan bahwa Ho ditolak atau Ha diterima. Ini berarti terdapat pengaruh Penggunaan Media Sosial dan word of mouth secara simultan terhadap keputusan pembelian.

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Tabel 8. Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .814 a .662 .653 3.09272
a. Predictors: (Constant), PROMOSI ONLINE, MEDIA SOSIAL
Dari Tabel 8 diketahui bahwa koefisien determinasi (adjusted R square) yang diperoleh sebear 0,653. Hal ini berarti 65,3% Keputusan Pembelian yang dipengaruhi oleh variabel Media Sosial (X 1 ) dan Word of Mouth (X 2 ), sedangkan sisanya  yaitu  34,7%  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## 3.2 Analisis Hasil

## 3.2.1 Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil uji SPSS menggunakan persamaan regresi linear berganda dan uji t, penggunaan  Media Sosial  yang diterapkan  oleh  Youneed  Clothes    selama  ini  memiliki  pengaruh  yang  positif    terhadap  keputusan  pembelian    para pelanggan, dengan nilai koefisien regresi untuk variabel  Media Sosial adalah  0,687 dan signifikan 0,000, sementara nilai t hitung 7,796  >  t tabel 1,99254.  sehingga  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Menunjukkan  variabel  penggunaan  media  sosial mempunyai pengaruh positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Artinya jika Media sosial yang diterapkan dan dijalankan sesuai dengan kebutuhan dan memiliki keterikatan terhadap pelangggan maka keputusan pembelian pada produk Youneed Clothes akan semakin besar.

## 3.2.2 Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil uji SPSS menggunakan persamaan regresi linear berganda dan uji t bahwa Word of Mouth  yang diterapkan oleh Youneed Clothes  selama ini tidak memiliki pengaruh  terhadap keputusan pembelian  produk Youneed Clothes, dengan nilai koefisien regresi adalah  0,184 dan signifikan 0,112, sementara nilai t hitung 1,610 < t tabel 1,99254 sehingga Ho diterima dan  Ha  ditolak.  Ini  menunjukkan  bahwa  variabel  Word  of  Mouth  tidak  mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian produk Youneed Clothes. Alasan tidak pengaruhnya Word of Mouth ini dapat juga disebabkan dari salah satu indikator  penelitian  ini  yaitu  jumlah  menjualkan  belum  cukup  sering  dan  konsisten  dilakukan  oleh  pelanggan  produk Youneed Clothes. Biasanya pelanggan hanya akan menggunakan produk yang dibeli untuk dipakai sendiri.

## 3.2.3 Pengaruh Penggunaan Media Sosial dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil uji  secara simultan didapat nilai F hitung 72,403 >  F tabel 3,12 dengan nilai Sig 0,00 <  α 0,05. Ini menujukkan bahwa Ho ditolak atau Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh Penggunaan Media Sosial dan Word of Mouth secara simultan terhadap keputusan  pembelian. Penelitian  ini sejalan dengan penelitian  yang dilakukan oleh  Afif dkk (2021) dengan judul Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi  Di  Toko  Buku  La  Tansa  Gontor).  Dimana  1)Promosi  media  sosial  (online)  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Buku  La Tansa Gontor, hal ini disebabkan karena admin  media sosial Toko Buku La Tansa Gontor memberikan informasi yang baik dan menarik serta responsif sehingga dapat mempengaruhi konsumen  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  konsumen.  2)Word  of  Mouth  (WOM)  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena konsumen mnyatakan puas dengan pelayanan dan kualitas produk yang ditawarkan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh penggunaan media sosial Instagram dan word of mouth terhadap Keputusan Pembelian yaitu pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa variabel media sosial instagram yang diteliti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, untuk variabel Word of Mouth diketahui tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Secara simultan (uji F) diperoleh hasil F hitung > F tabel (72,403 > 3,12) pada signifikan 0,000 < 0,05. Artinya kedua variabel independent media sosial instagram dan Word of Mouth  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  dependen  keputusan  pembelian.  Selanjutnya  melihat kontribusi variabel independent terhadap variabel dependen dilihat dari angka koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,653 sehingga keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh media sosial instagram dan Word of Mouth sebesar 65,3% sedangkan sisanya sebesar 34,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar lingkup penelitian yang tidak diteliti. Kegiatan promosi yang dilakukan toko Youneed Clothes saat ini masih belum maksimal, dapat mencoba beberapa alternatif promosi yang tidak hanya Instagram ads dan  Word of Mouth saja namun dapat mencoba promosi online lainnya seperti iklan di google dan iklan pada marketplace lainnya dengan syarat memperbaiki kualitas konten yang diunggah pada setiap promosi.  Selain itu  bisa  berkolaborasi  dengan  beberapa  orang  berpengaruh  yang  memiliki  pengaruh  besar  bagi  kelompoknya  seperti selebgram. Mengingat keterbatasan yang dimiliki oleh peneliti, maka diharapkan pada penelitian selanjutnya untuk dapat lebih  menyempurnakan  penelitian  seperti  menambah  variabel  atau  faktor-faktor  lain  dalam  menganalisa  keputusan pembelian .

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 5, No 1, Februari 2024, pp. 48−55 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v5i1.4877 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terima  kasih  disampaikan  kepada  Youneed  Clothes  dan  kepada  pihak-pihak  yang  telah  mendukung  terlaksananya penelitian ini.

## REFERENCES
Adaming, S. (2019). PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK PONSEL IPHONE (STUDI PADA MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR). Repository Software Universitas Negeri Makassar.
ADMI,  A.  (2019,  December  19).  10  Jenis  Digital  Marketing  Yang  Wajib  Kamu  Ketahui  !  -  Asosiasi  Digital  Marketing.  Diambil kembali  dari  ADMI  (Asosiasi  Digital  Marketing  Indonesia):  https://digimind.id/10-jenis-digital-marketing-yang-wajib-kamu- ketahui/
Afif,  M.,  Suminto,  A.,  &  Mubin,  A.  F.  (2021).  PENGARUH  PROMOSI  MEDIA  SOSIAL  DAN  WORD  OF  MOUTH  (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI DI TOKO BUKU LA TANSA GONTOR). Journal of Islamic Economics, 1-23.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Ekasari, N. (2014). Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Pembiayaan Kendaraan pada PT. Bfi Finance Jambi. Jurnal Penelitian Universitas Jambi: Seri Humaniora.
Fauzi, V. P., &  Lubis, E. E. (2016). PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI SOCIAL MEDIA MARKETING ER-CORNER BOUTIQUE DALAM MEMBANGUN BRAND  AWARENESS DI KOTA PEKANBARU.  Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Politik.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: BPFE Universitas Diponegoro. Haza Nuzly Abdull Hamed, Siti Mariyam Shamsuddin, & Naomie Salim. (2008). Particle Swarm Optimization For Neural Network Learning Enchancement. Jurnal Teknologi, 13-26.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip - prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Ma'soem, U. (2020, December 15). Strategi Efektif Word of Mouth Marketing (WOMM). Diambil kembali dari Masoem University: https://masoemuniversity.ac.id/berita/Strategi%20Efektif%20Word%20of%20Mouth%20Marketing%20(WOMM).php Nasrullah. (2016). Media Sosial. Jakarta: Bumi Aksara.
Prihatiningsih,  W.  (2017).  MOTIF  PENGGUNAAN  MEDIA  SOSIAL  INSTAGRAM  DI  KALANGAN  REMAJA.  Journal Communication.
Robot,  J.  M.  (2015).  Analisis  Pengaruh  Advertising,  Personal  Selling,  Sales  Promotion,  Publicity  dan  Word  of  mouth  terhadap Keputusan Pembelian. JURNAL RISET BISNIS DAN MANAJEMEN, 254-267.
Safitri,  D.  T.,  &  Prastuti,  D.  (2020).  PENGARUH  MEDIA  SOSIAL,  KUALITAS  PRODUK  DAN  STOREATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN DI RESTORAN WINGSTOP CITYWALK). Repository STIE Indonesia Jakarta, 1-19.
Sangadji, E. M. (2018). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi. Sari, F. P., & Yuniati, T. (2016). PENGARUH HARGA CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN. JurnalIlmu dan Riset Manajemen (JIRM).
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta. Yuni. (2022, May 10). Bisnis Clothing Muslim. (T. Ningsih, Pewawancara)