## PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN DISIPLIN TERHADAP PRODUKTIVITAS PENGAWAS DI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BEKASI

## Yuliana 
Abstract: The  objective  of  this  research  was  to  determine  the  direct  effect  of  interpersonal communication and discipline on supervisor productivity. The study was conducted at Education Department Bekasi Regency. The research was conducted using survey method with qualitatif approach an path analysis technique. Based on the result of data analysis in this research it is concluded: (1)the interpersonal communication have positive direct effect to productivity, (2)the discipline  have  positif  direct  effect  to  productivity,  (3)the  interpersonal  communicaton  have positive direct effect to discipline. The supervisor productivity can be improved by improvement the interpersonal communication and discipline.

## Keywords: Productivity, Interpersonal Communication, and Discipline

## PENDAHULUAN
Memasuki era globalisasi dengan perdagangan bebas diperlukan sumber daya yang berkualitas. Pendidikan merupakan salah satu cara untuk meningkatkan sumber daya  manusia  yang.  Berbagai  upaya  sudah  dilakukan  pemerintah  misalnya pengembangan  kurikulum  (KTSP),  peningkatan  kompetensi  pendidik  dan  tenaga pendidikan  melalui  berbagai  pelatihan,  pengadaan  buku  dan  fasilitas  pembelajaran, pengadaan  sarana  dan  prasarana  serta  peningkatan  mutu  manajemen  pendidikan  di sekolah.  Namun  demikian,  mutu  pendidikan  belum  menunjukan  peningkatan  yang diharapkan.
Penyelenggaraan  pendidikan  sekolah  melibatkan  tanggung  jawab  pengelola pendidikan yaitu Dinas Pendidikan yang bertugas sebagai penanggung jawab program pendidikan dan pengawas sekolah yang bertugas melakukan pengawasan. Tugas pokok pengawas  sekolah  adalah  melaksanakan  pengawasan  akademik  dan  pengawasan manajerial  pada  satuan  pendidikan.  Hal  Ini  menandakan    pengawas  sekolah bertanggung jawab dalam peningkatan mutu pendidikan dan sebagai penjamin mutu pendidikan di sekolah yang dibinanya (termasuk kualitas guru dan kepala sekolah).
Kenyataan  yang  terjadi  kualitas  guru  masih  kurang,  berdasarkan  hasil  Uji Kompetensi  Awal  (UKA)  2012  hasil  rerata  hanya  47,84.  Bahkan  dari  281.016  peserta UKA, sebanyak 606 peserta pengawas memiliki rerata ujian paling rendah yaitu 32,58 lebih  kecil  dari  rerata  guru  yang  dibinanya.  Pengawas  harus  memiliki  kompetensi kepribadian, kompetensi sosial, kompetensi supervisi manajerial, kompetensi supervisi akademik,  kompetensi  evaluasi  pendidikan  dan  kompetensi  penelitian  dan pengembangan. Peranan pengawas sepertinya belum maksimal sebagai penjamin mutu sekolah binaannya.
Dalam menjalankan  tugas  dan  tanggung jawabnya  diperlukan suatu  perilaku kerja dengan produktivitas yang tinggi yang didalamnya sudah terangkum motivasi, kemampuan,  keinginan  yang  besar  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  minimal sekolah  binaannya.  Berdasarkan  informasi  dari  beberapa  guru  di  Kabupaten  Bekasi terdapat  beberapa  kesalahan  persepsi  guru  mengenai  tugas  dan  tanggung  jawab pengawas. Guru cenderung menilai pengawas datang hanya untuk bertamu ke sekolah,
 Guru SMA Negeri  1 Serang Baru Kabupaten Bekasi
bukan untuk pembinaan. Kalaupun ada pengawas yang hendak supervisi kelas, masih ada guru yang enggan untuk disupervisi. Di beberapa sekolah ada juga pengawas yang datang hanya satu atau dua kali saja atau datang ketika ada kegiatan sekolah seperti Akreditasi,  Ulangan  Akhir  Semester  (UAS),  Ulangan  Kenaikan  Kelas  (UKK),  Ujian Sekolah dan Ujian Nasional.
Hal ini mungkin dikarenakan adanya kurangnya penyampaian informasi/komunikasi mengenai maksud dan tujuan supervisi dari pengawas kepada guru,  kurang  intensifnya  pengawas  dalam  melakukan  pembinaan  terhadap guru/kepala sekolah sehingga komunikasi interpersonal yang terjalin rendah. Berbagai permasalahan  yang  terjadi  menandakan  produktivitas  pengawas    masih  rendah disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya diantaranya disiplin yang masih rendah dan  dikarenakan  rendahnya  kemampuan  berkomunikasi  interpersonal  yang  dimiliki pengawas dalam berinteraksi dengan guru atau kepala sekolah. Betapa besar fungsi dan tugas pengawas  sebagai  salah satu  penunjang mutu pendidikan,  maka penelitian  ini penting untuk dilakukan untuk mengkaji mengenai bagaimana pengaruh faktor disiplin dan komunikasi interpersonal terhadap produktivitas pengawas.

## Produktivitas
Bernadin  dan  Russel  (1993:518)  mendefinisikan  produktivitas  sebagai “ productivity can be defined in a variety of ways by an organization, depending on its goal (e.g profit  s, customer  satisfaction)”  ( Produktivitas  dapat  didefinisikan  dalam  berbagai  cara oleh  sebuah  organisasi  tergantung  pada  tujuannya  (misalnya  keuntungan,  kepuasan pelanggan)). Jay Heizer dan Barry Render (2009:14) mengemukakan bahwa “ productivity is the  ratio of outputs (goods and services) divided by the inputs (resources, such as labor and capital)”  ( Produktivitas  adalah  rasio  output  (barang  dan  jasa)  dibagi  dengan  input (sumber daya seperti tenaga kerja dan modal)).
Sedangkan  Heiz  dan  Harold  (2005:10)  menjabarkan “ productivity  is  the  output- input ratio within a time period with due consideration for  quality” (Produktivitas sebagai ratio  antara  ouput  dan  input  dalam  periode  tertentu  dengan  mempertimbangkan kualitas).  Jadi  produktivitas  tidak  hanya  dilihat  dari  jumlah  output  yang  tinggi  saja tetapi juga dari penggunaan waktu dalam menghasilkan output tersebut.  Warren dan Jerome (1993: 116) mendefinisikan juga bahwa “ productivity is ratio of output produced to inputs required (an expected outcome of total quality)” (Produktivitas sebagai rasio antara output dan input suatu proses produksi dalam periode tertentu (sebagai hasil dari mutu terpadu)).  Konsep  di  atas  lebih  dalam  lagi  bahwa  output  yang  dihasilkan  dengan periode tertentu merupakan output yang berkualitas.
Robbins  dan  Coulter  (2009:299)  mendefinisikan  “ employee  productivity  is  a performance  measure  of  both  efficiency  and  effectiveness ”  (produktivitas  pekerja  adalah ukuran kinerja dari efektivitas dan efisiensi).  Griffin (2007: 668) juga mengemukakan bahwa “productivity is an economic measure of efficiency that summarizes the value of output relative  to the  value  of inputs used to create  then ”(Produktivitas  adalah ukuran ekonomi efisiensi  yang  merangkum  nilai  output  relatif  terhadap  nilai  input  yang  kemudian digunakan untuk diciptakan).
Certo (2010:50) juga mengemukakan produktivitas meningkat ketika organisasi dapat meningkatkan pekerjaan dengan biaya yang lebih rendah dan output meningkat tanpa adanya peningkatan biaya. Cara lain untuk meningkatkan produktivitas adalah meningkatkan kualitas proses sehingga pegawai bekerja lebih efisien dan tidak harus menghabiskan waktu untuk mengoreksi kesalahan atau cacat. Dengan beberapa cara di
atas  Certo  (2010:50)  menyimpulkan  supervisor  dapat  meningkatkan  produktivitas mereka  sendiri  dan  tim  mereka  atau  kelompok  dengan  memahami  tujuan  program kualitas dan peran mereka sendiri dalam mencapai tujuan-tujuan.
Berdasarkan pemaparan di atas dapat disintesiskan bahwa produktivitas adalah perilaku  seseorang  dalam  menggunakan  sumber  daya  yang  berkualitas  pada  proses pencapaian tujuan organisasi untuk hasil yang berkualitas secara efektif dan efisien.

## Komunikasi Interpersonal
Newstrom(2007:45)  mendefinisikan  bahwa  “ communication  is  the  transfer  of information and understanding from one person to an other person” ( Komunikasi merupakan suatu proses pemindahan informasi dan pemahaman dari seseorang kepada orang lain). Debra L. Nelson (2006:250) mengemukakan tentang komunikasi bahwa “ communication is  the  evoking  of  a  shared  or  common  meaning  in  another  person ” ( Komunikasi  adalah membangun makna bersama  dengan orang lain).
Robert  P.  Vecchio  (2006:294)  mendefinisikan  “ communication  the  exchange  of messages between persons for the purpose of  a mental image in the mind of a receiver in exacthy the  same  detail  as  intended  by  the  sender”  ( Komunikasi  merupakan  pertukaran  pesan diantara orang-orang dengan tujuan menyamakan arti pesan). Rue dan Byars (2010:41) menjelaskan  bahwa  “ interpersonel  communication  is  an  interactive  process  between individuals that involves sending and receiving verbal and nonverbal messages” ( Komunikasi interpersonal adalah proses interaktif antara individu yang melibatkan pengirim dan penerima pesan verbal dan nonverbal).
Judy  C.  Pearson  (2008:316)  berpendapat  bahwa  komunikasi  interpersonal didefinisikan sebagai proses menggunakan pesan untuk menghasilkan makna antara setidaknya dua orang dalam situasi yang memungkinkan peluang untuk kedua saling berbicara  dan  mendengarkan.  De  Vito  (2007:5)  mengemukakan  bahwa  komunikasi interpersonal  adalah  komunikasi  yang  terjadi  antara  dua  orang  yang  memiliki hubungan yang dibangun orang-orang dalam beberapa cara "terhubung" komunikasi interpersonal akan hal ini termasuk apa yang terjadi antara seorang anak dan ayahnya, majikan dan pegawai, dua saudara perempuan, yang guru dan murid, dua kekasih, dua teman dan sebagainya.
Von  Glinov  (2008:327)  mengemukakan  bahwa  komunikasi  interpersonal yang efektif  tergantung  pada  sisi  kepentingan  dan  kemampuan  memperoleh  pesan  secara terus  menerus.  Dua  keistimewaan  yang  menyangkut  Komunikasi  interpersonal menampung pesan dan mendengarkannya. Manusia belajar menjadi manusia melalui komunikasi,  kepribadiannya  terbentuk  melalui  komunikasi,  bagaimamana  ia menafsirkan  pesan  yang  diperolehnya  dan  bagaimana  ia  menyampaikan  pesannya kepada orang lain, jadi manusia tidak terbentuk hanya dengan lingkungannya saja.
Debra L. Nelson (2006:250) mengemukakan bahwa “ interpersonal communication is occurs between two or more people in an organization” ( Komunikasi interpersonal adalah komunikasi  yang  terjadi  antara  dua  orang atau  lebih  dalam  organisasi).  Lebih  lanjut Debra  L  Nelson  mengatakan  komunikasi  interpersonal  adalah  penting  dalam membangun  dan  mempertahankan  hubungan  manusia  ditempat  kerja.  Nelson  dan Quick  (2006:251)  dalam  bukunya Organizational  behavior:  Foundation,  Realities  & Challenges menggambarkan  unsur-unsur  kunci  dari  komunikasi  interpersonal  adalah komunikator, penerima, persepsi dan pesan.
Berdasarkan  deskripsi  konseptual  di  atas  dapat  disintesakan  komunikasi interpersonal  adalah  interaksi  dua  orang  atau  lebih  yang  memiliki  tujuan  untuk
menghasilkan  makna,  dengan  indikator:  proses  penyampaian  pesan,  timbal  balik, hubungan yang produktif dan persepsi (makna) yang sama.

## Disiplin
Menurut  Certo  (2010:326)  “ discipline  is  action  taken  by  a  supervisor  to  prevent employees from breaking rules. In many cases effective discipline can quickly bring about a change in an employee’s behavior”( disiplin adalah tindakan yang dilakukan oleh supervisor untuk mencegah pegawai melanggar aturan. Dalam banyak kasus disiplin efektif dengan cepat dapat membawa perubahan dalam perilaku pegawai).
Hersey  (1995:210)  juga  mengemukakan  hal  itu  dikarenakan  disiplin  sering dipandang  sebagai  intervensi  negatif.  Tapi  disiplin  kata  aslinya  adalah  "pengikut", pengikut yang lebih sempit. Sayangnya dalam budaya kita banyak orang menafsirkan disiplin sebagai hukuman. Tapi itu tidak selalu harus dihukum. Pemecahan masalah sifat  disiplin  Konstruktif  membedakan  disiplin    dan  hukuman.  Sebagai  disiplin Konstruktif  tersebut  dirancang  untuk  menjadi  sebuah  proses  pembelajaran  yang memberikan opprtunity untuk pertumbuhan positif.
Greenberg  (2009:67)  mengemukakan  bahwa  “ discipline  is  the  process  of systematically  administering  punishment”  ( disiplin  adalah  proses  sistematis  pemberian hukuman). Jadi disiplin itu bukan suatu hukuman yang tiba-tiba tetapi ada proses yang sistematis  di  dalamnya.  Luthan  (2008:308)  mengemukakan  dalam  kaitan  pemberian sanksi terhadap suatu pelanggaran disiplin, maka perlu (a) segera dilaksanakan sanksi sedini  mungkin  (b)  diadakan  pengamatan  terhadap  pelanggaran  yang  dilakukan  (c) berlaku adil dalam penerapan sanksi (d) kontinuitas dalam penerapan sanksi (e) setiap sanksi  harus  bersifat  memberi  dorongan  ke  arah  perbaikan  selanjutnya  dari  si pelanggar.
Bacal (1999:135) mengemukakan definisi disiplin sebagai proses yang digunakan untuk  mengatasi  masalah  kinerja,  melibatkan  manajer  dalam  mengidentifikasi  dan mengkomunikasikan masalah kinerja kepada pegawai dan  dalam pengidentifikasian, berkomunikasi  dan  menerapkan  konsekuensi  jika  masalah  kinerja  tidak  diperbaiki. Newstrom  (2007:  237)  mengemukakan  bahwa  disiplin  adalah  tindakan  manajemen untuk menegakkan standar organisasi. Ada dua jenis, preventif dan korektif. Disiplin preventif  adalah  tindakan  untuk  mendorong  pegawai  untuk  mengikuti  standar  dan penguasa sehingga pelanggaran  tidak  terjadi.  Disiplin korektif adalah  tindakan yang mengikuti pelanggaran  dari  aturan:  itu  berusaha  untuk  mencegah  pelanggaran  lebih lanjut  sehingga  tindakan  masa  mendatang  akan  sesuai  dengan  standar.  Contohnya adalah peringatan atau suspensi dengan atau tanpa dibayar).
Rue dan Byars (2010:320) mengemukakan “ Discipline should be view as a  condition within  an  organization  where  by  employees  know  what  is  expected  of  them  interms  of  the organization’s  rules,  standards  and  policies  and  what  the  consequences  are  of  infractions”. ( disiplin harus melihat sebagai suatu kondisi dalam sebuah organisasi di mana pegawai tahu  apa  yang  diharapkan  dari  mereka  dalam  hal  aturan  organisasi,  standar  dan kebijakan dan apa konsekuensinya dari pelanggaran). Mondy (2008:387) mengutarakan definisi bahwa “ discipline is the state of employee self control and orderly conduct that indicates the extent of genuine teamwork within an organization”( disiplin adalah keadaan kontrol diri dan peraturan yang menunjukkan tingkat kerja sama tim dalam sebuah organisasi).
Berdasarkan  uraian  diatas  maka  yang  dimaksud  disiplin  adalah    kesadaran seseorang dalam melaksanakan tugas yang disertai tanggung jawab dengan landasan
sebagai  hasil  proses  pembelajaran  untuk  mengontrol  diri  yang  mendorong  ke  arah perilaku yang positif agar sesuai dengan standar organisasi.

## METODE
Penelitian  menggunakan  metode  survey  dengan  pendekatan  teknik  analisis jalur. Penelitian ini dilakukan  empat bulan. Penelitian dilaksanakan di wilayah Dinas Pendidikan  Kabupaten  Bekasi.    Populasi  terjangkau  penelitian  ini  sejumlah  240 Pengawas SD. Sampel penelitian sebanyak 150 orang.
Analisa data untuk pengujian hipotesis akan dilakukan dengan menggunakan teknik analisis jalur, yaitu teknik yang diterapkan untuk menjelaskan pengaruh antara variabel-variabel penelitian. Sebelum dilaksanakan analisis jalur, uji signifikan regresi dan uji linearitas regresi sebagai prasyarat uji statistik dilakukan pengujian penormalan data  dari  masing-masing  variabel  penelitian  dengan Uji-Liliefors,  Statistik  inferensial digunakan  untuk  menguji  hipotesis  tentang  pengaruh  antar  variabel  dengan menggunakan tekhnik analisis jalur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil pengujian persyaratan analisis data dan pengujian hipotesis diperoleh  hasil  bahwa  hipotesis yang  diajukan  dalam penelitian  ini  diterima.  Hal  ini berarti terdapat pengaruh langsung dan tidak langsung positif antara variabel-variabel komunikasi interpersonal, disiplin dan produktivitas.
Secara  rinci  hasil  analisis  dan  pengujian  hipotesis  tersebut  dapat  dijelaskan sebagai berikut:

## Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Produktivitas
Hasil  analisis  korelasi  sederhana  antara  komunikasi  interpersonal  dengan produktvitas diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,648 dan koefisien jalur 0,496. Dengan demikian komunikasi  interpersonal  dengan  produktivitas  memiliki  pengaruh  positif, artinya  semakin  baik  komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan  makan  maka  akan sebaik baik produktivitas seseorang.
Seseorang yang memiliki kemampuan berkomunikasi interpersonal yang positif akan menjadi seorang pegawai yang produktif. Hal ini sebagaimana yang dikemukakan Ivancevich  (2008:361)  arti  pentingnya  komunikasi  dalam  organisasi  “ interpersonal behavior could not exist without interpersonal communication ” (Perilaku interpersonal tidak bisa aktif/produktif tanpa komunikasi interpersonal).
Hal ini juga senada dengan yang dikatakan Robbins (2005:323) bahwa ada bukti yang menunjukkan hubungan positif antara komunikasi yang efektif (yang mencakup faktor-faktor  seperti  kepercayaan  dirasakan,  akurasi  dirasakan,  keinginan  untuk interaksi,  keterbukaan  manajemen  puncak  dan  kebutuhan  informasi  atas)  dan produktivitas  pekerja).  Seseorang  memiliki  produktivitas  yang  tinggi  dapat dikarenakan memiliki komunikasi interpersonal yang baik Seorang manajer yang sering mengikuti  pelatihan  komunikasi  memiliki  tingkat  produktivitas  yang  tinggi  karena kemampuannya memahami dan memberikan umpan balik atas pesan/informasi yang diterimanya.
Gibson  (2009:428)  mengakui  pentingnya  perkembangan  komunikasi,  semakin banyak  organisasi  yang  menerapkan  program  yang  dirancang  untuk  mengukur kemampuan  komunikasi  manajerial  dan  memberikan  pelatihan  lanjutan  untuk mengatasi  kekurangannya.    Manajer  yang  berpartisipasi  dalam  program  tersebut ditemukan secara signifikan adanya proses ketrampilan interpersonal yang lebih tinggi
dan dalam kemampuan pemecahan masalah mengarah ke tingkat produktivitas yang lebih tinggi dibandingkan mereka yang tidak. Oleh karena itu seorang pengawas dalam menjalankan tugasnya harus memiliki komunikasi interpersonal yang baik agar dapat berinteraksi,  menerima  dan  penyampaikan  informasi  dengan  sesuai  yang  pada akhirnya dapat mendorong produktivitasnya.

## Pengaruh Disiplin terhadap Produktivitas
Hasil analisis korelasi antara disiplin dengan produktivitas diperoleh koefisien korelasi  sebesar  0,550  dan  koefisien  jalur  0,269.  Dengan  demikian  disiplin  seseorang mempengaruhi  produktivitasnya.  Semakin  tinggi  disiplinnya  maka produktivitasnya akan semakin tinggi.
Seorang pegawai yang memiliki disiplin yang baik tentunya akan lebih produktif dibandingkan  yang  kurang  disiplin.  Ketik  ia  mematuhi  aturan  dan  menjalankan tugasnya  maka  akan  mendorongnya  menjadi  pegawai  yang  memiliki  produktivitas yang tinggi.
Ivancevich (1995:525) mengatakan bahwa “ an employee attitude toward  work is a crucial factor in achieving high productivity or performance and discipline may play an important part in this attitude” ( Sikap pegawai terhadap pekerjaan merupakan faktor penting dalam produktivitas atau kinerja dan disiplin dapat memainkan peranan penting dalam sikap ini).  Pegawai  yang  tidak  disiplin  dapat  mengganggu  produktvitas  kerja  organisasi karena akan mempengaruhi hasil kerjanya yang secara langsung akan berpengaruh juga terhadap terganggunya pencapaian tujuan organisasi.
Brian dalam artikelnya berjudul Succesfully implementing discipline developing A positive  employeediscipline  policy mengatakan  bahwa  menerapkan  kebijakan  disiplin positif dapat dicapai tanpa kehilangan kendali atas perilaku pegawai. Untuk mencapai hal ini. Perusahaan harus mengadopsi filosofi yang mencakup penyuluhan dan koreksi sebagai  fokus  kebijakan  disiplin  mereka.  Banyak  kebijakan  berkonsentrasi  pada hukuman dan benar-benar kehilangan titik dari kebijakan-mengoreksi perilaku spesifik yang  mengganggu  produktivitas  organisasi.  Seseorang  yang  memiliki  disiplin  yang tinggi akan berusaha selalu mematuhi aturan yang berlaku di dalam organisasinya pada akhirnya akan mendorong produktivitas pegawai tersebut.
Ivancevich, Konopaske (2008:512) dalam bukunya yang berjudul Human Resource Management mengemukakan  sebuah  aturan  perilaku  pegawai  yang  mempengaruhi produktivitas  secara  langsung  dan  tidak  langsung.  Perilaku  yang  berhubungan langsung dengan produktivitas diantaranya dalam pemanfaata waktu (waktu datang dan  waktu  pulang  dengan  tepat,  pemaksimalan  waktu  istirahat  dan  kehadiran  kerja yang  tinggi),  tidak  melakukan  perilaku yang  dilarang  (tidur  pada saat  bekerja,  tidak meninggalkan  tempat  kerja  tanpa  izin,tidak  Minum  pada  saat  bekerja),  mematuhi aturan  dan  perintah  atasan,  tidak  melakukan  pelanggaran  secara  hukum,  dan  tidak melakukan  tindakan yang membahayakan orang lain (merokok atau membawa senjata tajam).
Lebih lanjut Ivancevich (2008:513) mengatakan bahwa “ behavior rules cover many facets of on-the-job behavior. They can be categorized as concerning behavior that is directly or indirectly  related  to  productivity ”(Aturan  perilaku  mencakup  banyak  aspek  perilaku dalam bekerja. Mereka dapat dikategorikan sebagai perilaku yang secara langsung atau tidak langsung berhubungan dengan produktivitas).

## Pengaruh Komunikasi terhadap Disiplin
Hasil  analisis  korelasi  sederhana  antara  komunikasi  interpersonal  dengan disiplin  diperoleh  koefisien  korelasi  sebesar  0,567  dan  koefisien  jalur  0,567.  Dengan demikian terdapat pengaruh antara komunikasi interpersonal dengan disiplin. Hal ini mengandung  bahwa  bahwa semakin  baik komunikasi  interpersonal  pengawas maka semakin baik ia dalam menerima informasi dan menjalin interaksi dengan orang lain sehingga mendorong disiplin yang lebih baik pula.
Ivancevich  dan  Konopaske  (2008:513)  dalam  sebuah  model  dari  proses menjelaskan sebuah  aturan  kerja  akan  dibuat  dan  dikomunikasikan kepada  pegawai untuk  maksud  agar  diikuti.  Pegawai yang  mampu  menerima  dan memahami  aturan kerja  pastinya  akan  memberikan  feedback  berupa  ketaatan  (disiplin)  dibandingkan mereka yang tidak memahami. Pegawai yang tidak memahami aturan kerja maka akan diberikan tindakan disiplin.
Rue  dan  Byar  (2008:344)  mengatakan  bahwa  langkah  pertama  dalam  proses disipliner  adalah  pembentukan  persyaratan  kinerja  dan  aturan  kerja.  Persyaratan kinerja biasanya dibentuk melalui proses penilaian yang dilakukan. Aturan kerja harus relevan  dengan  keberhasilan  kinerja  pekerjaan.  Karena  pelaksanaan  aturan  kerja sebagian  tergantung  pada  kesediaan  pegawai  untuk  menerima  mereka,  penelaahan berkala atas penerapan mereka adalah penting. Langkah kedua dalam proses ini adalah untuk mengkomunikasikan persyaratan kinerja dan bekerja aturan untuk pegawai. Ini biasanya  ditangani  melalui  orientasi  dan  penilaian  kinerja.  Peraturan  kerja  yang berkomunikasi dalam berbagai cara.
Umumnya, seorang individu yang direkrut menerima manual yaitu menjelaskan aturan  kerja  dan  kebijakan  organisasi  tersebut.  Dengan  departemen  sumber  daya manusia atau supervisor pegawai baru menjelaskan aturan ini bekerja dan kebijakan kepada pegawai baru selama orientasi. Selanjutnya, pegawai baru mungkin diperlukan untuk  menandatangani  dokumen  yang  menunjukkan  mereka  telah  menerima  dan membaca manual. Langkah terakhir dalam proses disipliner adalah penerapan tindakan korektif (disiplin) bila diperlukan. Tindakan korektif diperlukan bila kinerja pegawai di bawah ekspektasi atau bila pelanggaran aturan kerja telah terjadi.
Jadi  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  seorang  pegawai  yang  memiliki kemampuan menerima aturan dan memahami aturan tersebut dengan baik dan mampu memberikan feedback yang sesuai dengan aturan tersebut akan menghasilkan perilaku kerja yang efektif/disiplin.
Dikatakan  pula  oleh  Gomez  dkk  (2012:481)  bahwa  disiplin  pegawai mensyaratkan komunikasi tidak dapat diterimanya sebuah perilaku  bersamaan dengan peringatan bahwa akan diikuti tindakan tertentu jika pegawai tidak mengubah perilaku. Dari paparan teori di atas dapat dikatakan bahwa seorang pegawai harus tahu apa yang diharapkan  organisasi  dari  mereka  yaitu  dalam  hal  aturan,  standar  dan  kebijakan organisasi.  Untuk  dapat  memahami  itu  semua  maka  pegawai  harus  memiliki kemampuan berkomunikasi interpersonal yang baik yang ditandai dengan kemampuan menerima pesan/aturan yang berlaku diorganisasi dan memberikan umpan balik yang diharapkan.

## PENUTUP
Kesimpulan . Berdasarkan hasil analisa dan kajian dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa:
1. Komunikasi  interpersonal  berpengaruh  langsung  positif  terhadap  produktivitas pengawas di Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi.
2. Disiplin  berpengaruh  langsung  positif  produktivitas  pengawas  di  Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi.
3. Komunikasi  Interpersonal  berpengaruh  langsung  positif  terhadap  produktivitas pengawas di Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi.

## Saran.
1. Pemerintah  seharusnya  mengadakan  pelatihan  untuk  pengembangan  diri pengawas  seperti  diklat  pengembangan  komunikasi  interpersonal  dan memonitoring kedisiplinan pengawas serta memberikan fasilitas pendukung untuk menunjang pekerjaan sehingga memiliki produktivitas yang tinggi.
2. Pengawas hendaknya sebagai tenaga fungsional dituntut tampil profesional dalam memberikan  layanan  kepada  kepala  sekolah  dan  guru  dengan  cara  terus meningkatkan kemampuan diri seperti komunikasi interpersonal dan disiplin yang baik  tidak  sekedar  menjalankan  tugasnya  tetapi  memberikan  kontribusi  yang positif  terhadap  sekolah  binaannya  sehingga  mengalami  peningkatan  mutu pendidikan.
3. Pada  penelitian  selanjutnya  yang sejenis  diperlukan pengambilan  populasi  yang lebih  luas,  dan  agar  diketahui  lebih  banyak  faktor-faktor  yang  mempengaruhi produktivitas pengawas.

## DAFTAR RUJUKAN
Bernadin, H. John and Joyce A. Russel. (1993). Human Resource Management . New York : McGraw Hill
Certo,  Samuel  C..  (2010). Supervision,  Concept  and  Skill  Building,  Seventh  Edition .  New York: McGraw Hill
Griffin, Ricky W. (2007). Management . New York: Hougton Miffin Company
Heizer, Jay dan Barry Render. (2009). Principles of Operations Management Seventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall
Mc Shane, Steven L and Mary Ann Von Glinov. (2008). Organizational Behavior . New York: McGraw Hill
Newstrom, John W. (2007). Organizational Behavior (Human Behavior at work) (New York: Mc Graw-Hill Inc
Pearson,  Judy  C.,  Paul  E.  Nelson,  Scott  Titsworth  dan  Lynn  Harter.  (2008). Human Communication. New York: McGraw Hill
Robbins,  Stephen  P.  dan  Mary  Coulter.  (2009). Management. New  Jersey:  Pearson Prentice Hall
Rue, Leslie W. dan Lioyd L. Byars. (2010). Supervisor . New York: McGraw Hil
Vecchio, Robert P. (2006). Organizational Behavior Core Concepts, 6th second edition . USA: Thomson Corporation
Weihrich,  Heinz  dan  Harold  Koontz.  (2005). Management  a  Global  Persfective . NewYork:McGrawHill