INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 9185-9199 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Dampak Brand Love Terhadap Brand Loyalty Dengan Moderat Self – Esteem Pada Merek Besar Di Indonesia
Maylara Sulistianti 1 ✉ , Sri Vandayuli Riorini 2 , Selvia 3 , Sarah Amanda Julia Alamsyah 4
Universitas Trisakti
Email: srivandayuli@trisakti.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini ada empat. Pertama, bertujuan untuk  menganalisa pengaruh brand love terhadap affects self-esteem. Kedua, penelitian ini menganalisis pengaruh self-esteem terhadap brand loyalty.  Ketiga,  menganalisis  pengaruh  antara  brand  love  terhadap  susceptibility  to  normative influence.  Terakhir,  penelitian  ini  menganalisis  pengaruh  Susceptibility  to  normative  influence terhadap brand loyalty. Metode sampling dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sebanyak 150 orang konsumen pengguna merek besar di Jakarta berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  dengan  mengisi  kuesioner  melalui  survei.  Pengujian  hipotesis dilakukan  dengan  metode  structural  equation  model  (SEM)  dengan  bantuan  software  SPSS  dan AMOS. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh pengaruh positif dan signifikan antara brand love terhadap self esteem, terdapat pengaruh positif dan signifkan antara self esteem terhadap brand loyalty,  terdapat pengaruh positif dan signifikan antara self esteem terhadap susceptibility normative influence, dan terdapat pengaruh negatif  antara  susceptibility normative influence terhadap brand loyalty.
Kata Kunci: brand love, self esteem, susceptibility normative influence, brand loyalty
Abstract
The purpose of this paper is threefold. There are four objectives of this research. First, it aims to analyze the influence of brand love on self-esteem. Second, this research analyzes the influence of self-esteem on brand loyalty. Third, analyze the influence of brand love on susceptibility to normative influences. Finally, this research analyzes the influence of vulnerability on normative influences on brand loyalty. The  sampling  method  in  this  research  uses  non-probability  sampling  with  purposive  sampling technique. A total of 150 consumers using big brands in Jakarta participated in this research by filling out a questionnaire via survey. Hypothesis testing was carried out using the structural equation model (SEM) method with the help of SPSS and AMOS software. The results of the study indicate that there is a a positive and significant effect of brand love on self esteem, there is a a positive and significant effect of self esteem on brand loyalty, there is a a positive and significant effect of self esteem on susceptibility normative influence, there is a a positive and significant effect of susceptibility normative influence on green brand love, and there is a negative effect susceptibility normative influence on brand loyalty.
Keywords: brand love, self esteem, susceptibility normative influence, brand loyalty

## PENDAHULUAN
Dikutip  dari  Kulviwat  et  al.  (2009)  menggunakan  istilah  "pengaruh  sosial"  untuk menggambarkan fenomena  serupa  di  mana keputusan  individu  diambil  demi kelompok referensi, bahkan ketika itu tidak ideal bagi dirinya sendiri. Namun, pengaruh sosial juga memiliki  peran  positif  dalam  banyak  kasus.  Penelitian  oleh  Erkan  dan  Evans  (2018)  dan Kulviwat et al. (2009) menunjukkan bahwa hasil normatif konsumen dari adopsi produk awal sangat dipengaruhi oleh kelompok-kelompok yang lebih tinggi. Meskipun penting dalam konteks pemasaran produk teknologi tinggi, pengaruh sosial belum mendapatkan perhatian yang memadai (Kim, 2020)
Carroll  dan  Ahuvia  (2006)  mendefinisikan  cinta  merek  sebagai  "derajat  afeksi emosional yang kuat yang dimiliki seorang konsumen puas terhadap suatu merek tertentu". Dianggap  sebagai  salah  satu  dari  enam  dimensi  hubungan  konsumen – merek  (Fournier, 1998),  cinta  merek  telah  banyak  diteliti  sebagai  hasil  dari  identifikasi  konsumen – merek (Albert dan Merunka, 2013; Roy et al., 2013; Bergkvist dan Bech-Larsen, 2010). Dari sudut pandang  teoretis,  identifikasi  konsumen – merek  muncul  dari  kesesuaian  citra  antara konsumen dan merek (Bergkvist dan Bech-Larsen, 2010). Dengan kata lain, melalui proses perluasan diri, konsumen mengembangkan perasaan yang kuat dan cinta terhadap merek yang sejalan dengan diri mereka (Roy et al., 2013; Wallace et al., 2014). ketika konsumen merasa bahwa suatu merek sejalan dengan konsep diri mereka dan mencerminkan siapa mereka,  mereka  mengalami  rasa  validasi  diri  dan  perluasan.  Perasaan  validasi  diri  dan
perluasan  ini  menghasilkan  emosi  positif  (misalnya,  cinta)  terhadap  merek  (Carroll  dan Ahuvia, 2006). Karena  perluasan  diri  seperti  itu, cinta merek menghasilkan hasil perilaku konsumen yang positif. Sebagai contoh, konsumen membeli kembali merek kesayangan mereka, bahkan dengan harga premium (Bairrada et al., 2018; Wallace et al., 2021). Selain itu,  sejalan  dengan  dasar  teori  identitas  sosial,  konsumen  merasa  lebih  terlibat  dengan merek dan menyebarkan rekomendasi positif (Roy et al., 2013).
Loyalitas  merek  adalah  ukuran  yang  menggambarkan  seberapa  erat  hubungan seorang pelanggan dengan suatu merek, dan seberapa mungkin pelanggan akan beralih ke merek pesaing jika terjadi perubahan pada kemasan, harga, atau atribut lainnya. Hal ini diungkapkan oleh Aaker dalam Asri dan Rozy (2018: 270). Menurut Rangkuti, loyalitas merek adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek (Asri dan Rozy, 2018: 271). Oliver menyatakan bahwa loyalitas merek adalah janji untuk terus membeli produk tertentu dan tetap setia pada merek tersebut dalam segala keadaan (Yosef Andre Sucahyo, 2017). Dengan demikian, loyalitas merek merujuk pada tingkat keterikatan pelanggan terhadap suatu  merek,  sehingga  pelanggan  akan  terus  menggunakan  produk  tersebut,  meskipun dihadapkan dengan banyak penawaran dari pesaing.
Penelitian ini lebih lanjut merujuk pada koneksi psikologis konsumen dengan merek, di mana cinta merek dan keterikatan terkait dengan kongruensi merek dan advokasi merek. Sebagai contoh, terdapat cukup bukti bahwa kongruensi merek menciptakan cinta merek (misalnya, Wang et al., 2019; Wallace et al., 2017; Rauschnabel dan Ahuvia, 2014). Seperti konteks  hubungan  interpersonal,  konsumen  mengembangkan  minat  pada  pihak  yang kongruen  dengan  diri  mereka  (oleh  karena  itu,  merek)  dan  kemudian  mengembangkan cinta terhadap merek yang mencerminkan citra diri konsumen (Batra et al., 2012; Carroll dan Ahuvia, 2006).
Penelitian  ini  memperluas  literatur  dengan  mempertimbangkan  hubungan  antara pemasaran  dan  konstruksi  merek  dengan  menggunakan  teori  identitas  sosial  dan  teori perbandingan  sosial.  Selain  itu,  penelitian  ini  menyarankan  model  teoritis  berdasarkan perspektif pemasaran relasional. Menurut teori identitas sosial, pandangan diri seseorang dipengaruhi  oleh  keanggotaan  dalam  kelompok  sosial  tertentu.  Teori  perbandingan mengatakan  bahwa  rekan,  teman,  atau  komunitas  memengaruhi  pandangan  mereka tentang  diri  sendiri.  Loyalitas  konsumen  terhadap  merek  dipengaruhi  oleh  bagaimana mereka menggambarkan diri mereka.
Brand love
A. Definisi Brand Love
Brand  Love  dalam  konteks  konsumsi  dalam  literatur  pemasara  adalah  kesukaan seseorang terhadap suatu merek tertentu, merasakan kedekatan dengan merek tersebut, dan  menunujukkan  komitemen  emosional  yang  penuh  gairah  terhadap  merek  tersebut (Ismail  dan  Spinelli,  2012).  Fakta  bahwa  konsumen  memiliki  sikap  umum  yang  positif terhadap  suatu  merek  tertentu,  menunjukkan  perilaku  penuh  gairah  terhadap  merek tersebut,  membentuk  ikatan  emosional  positif,  menjaga  hubungan  jangka  panjang, mengintegrasikan,  mempercayai  merek,  dan  mengalami  kesedihan  terpisah  yang diharapkan adalah indikator Brand Love terhdap merek tersebut. Brand Love adalah topik yang relatif baru dalam literatur pemasaran. Cinta adalah konsep yang telah kita dengar dalam kehidupan kita. Hubungan emosional terjalin dengan produk/layanan dan merek. Meskipun  penelitian  mengenai  aspek  Brand  Love  masih  terbatas,  para  ahli  yang  telah mempelajari subjek ini telah mendefinisikan Brand Love sebagai ikatan yang kuat antara pelanggan dan barang yang sama seperti dalam hubungan interpersonal (Unal & Aydin, 2013).  Albert  dan  Merunka  (2013) mengungkapkan  bahwa  perasaan  pelanggan  memiliki dampak  yang  kuat  terhadap  merek  dan  pelanggan  harus  berusaha  mempertahankan hubungan  ini  (komitmen).  Dalam  konteks  konsumsi,  komitmen  terhadap  merek  harus menunjukkan  pengaruh  tertentu.  Dengan  demikian,  Brand  Love  merupakan  emosi  yang lebih  dalam  dan  langgeng  daripada  sekadar  menyukai  suatu  merek,  dan  dianggap  tak tergantikan (Nguyen, H.T dan Feng H, 2021)

## Brand loyalty
A. Definisi Brand Loyalty
Brand  Loyalty  adalah  konsep  yang  sangat  penting  dalam  strategi  pemasaran. Keberadaan  konsumen  yang  setia  terhadap  merek  sangat  diperlukan  agar  perusahaan dapat  bertahan.  Kesetiaan  ini  dapat  diartikan  sebagai  komitmen  yang  mendalam  untuk layanan yang menjadi pilihan konsisten di masa depan dengan membeli kembali merek yang  sama,  meskipun  ada  pengaruh  situsional  dan  upaya  pemasaran  yang  dapat menyebabkan pergeseran perilaku (Kotler dan Keller, 2016). Selain itu, brand loyalty juga merujuk pada pola pembelian yang konsisten terhadap merek tertentu dan sikap positif terhadap  merek  tersebut.  Beberapa  karakteristik  pelanggan  yang  loyal  terhadap  merek termasuk  komitmen  mereka  terhadap  merek  tersebut,  berani  membayar  lebih  banyak untuknya daripada merek lain, merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain, tidak mempertimbangkan  untuk  membeli  kembali  barang  merek  tersebut,  selalu  mengikuti informasi tentang merek tersebut, dan dapat menjadi contoh yang baik (Bloom & Reenen, 2023).  Brand  Loyalty  diinterpretasikan  sebagai  sikap  positif  konsumen  terhadap  sebuah
merek, konsumen memiliki keinginan kuat untuk membeli produk yang sama sekarang atau di  masa  depan.  Keinginan  kuat  ini  terbukti  dengan  ingin  membeli  merek  yang  sama. Kesetiaan  menunjukkan  ikatan  interaksi  antara  konsumen  dan  merek.  Konsumen  yang memiliki  hubungan  yang  kuat  dan  jangka  panjang  menunjukkan  bahwa  kesetiaan konsumen terhadap merek tinggi (Mabkhot et al, 2016).
Menurut Aaker (2013) ada beberapa indikator yang digunakan untuk variabel Brand Loyalty :
1. Pengukuran perilaku
2. Pengukuran biaya
3. Pengukuran statistik (Pengukuran Kepuasan)
4. Pengukuran suka dengan merek
5. Pengukuran Komiten
Self-esteem
A. Defisin Self-Esteem
Oktaviani, (2019) self-esteem adalah evaluasi  diri yang menunjukkan seberapa baik atau buruk seseorang terhadap dirinya sendiri, yang menunjukkan seberapa baik atau buruk mereka melihat kemampuan dan kesuksesan mereka. Mereka yang memiliki self-esteem yang tinggi akan menerima dan menghargai dirinya sendiri seperti apa adanya. Penilaian yang tinggi terhadap diri sendiri berarti menilai kondisi diri sendiri, menghargai kelebihan dan potensi diri sendiri, dan menerima kekurangan yang ada. Sebaliknya, penilaian yang rendah terhadap diri sendiri berarti tidak suka atau puas dengan kondisi diri sendiri, atau tidak menghargai kelebihan diri sendiri dan menganggap dirinya tidak berguna.
Self-esteem  membantu  Anda  berkembang  dalam  hubungan  kemanusiaan, pembelajaran,  kreativitas,  dan  tanggung  jawab  pribadi.  Self  esteem,  adalah  dasar  yang mengikat kepribadian seorang anak menjadi struktur yang positif, terpadu, dan efektif. self- esteem  adalah  evaluasi  yang  biasanya  dibuat  oleh  seseorang  tentang  dirinya  sendiri. Coopersmith  mengatakan  bahwa  self-esteem  menunjukkan  sikap  keyakinan  seseorang terhadap dirinya sendiri untuk menjadi mampu, penting, berhasil, dan berharga. Jadi, self- esteem adalah penilaian pribadi, atau penilaian pribadi, tentang perasaan yang pantas yang ditunjukkan dalam sikap-sikap seseorang terhadap dirinya sendiri.
Social Inﬂuences
A. Definisi Social Inﬂuences
Basya’ir, (2020) Social influence adalah sejauh mana konsumen memandang bahwa orang  lain  yang  penting(misalnya,  keluarga  dan  teman)  percaya  bahwa  mereka  harus menggunakan  teknologi  tertentu.  social  influences  adalah  sejauh  mana  jaringan  sosial mempengaruhi  perilaku  masyarakat  melalui  pesan  dan  sinyal  dari  orang  lain  yang memfasilitasi  pembentukan nilai masyarakat yang  dirasakan dari  sistem teknologi. social influence  merupakan  pengaruh  yang  dirasakan  individu  dalam  perubahan  sikap  atau perilaku  setelah  terjadi  interaksi  dengan  orang  lain  untuk  menggunakan  sistem  atau teknologi baru.
B. Indikator social influence
Randa & Eka, (2019) indikator Social influence meliputi :
a. Informasi dari Teman b. Dorongan dari Teman c. Informasi dari Keluarga d. Dorongan dari Keluarga
e. Peran
f. Status
Kerangka konseptual
Kerangka  konseptual  merupakan  sebuah  alur  pemikiran  terhadap  suatu  hubungan antar konsep satu dengan konsep yang lainnya untuk dapat memberikan gambaran dan mengarahkan asumsi terkait dengan variable-variable yang akan diteliti. Pada penelitian ini dapat dilihat kerangka konseptual sebagai berikut :
Gambar 2. Kerangka Konseptual
Rumusan Hipotesis
H1 : Brand love berpengaruh positif affects self-esteem.
H2 : Self-esteem berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
H3 : Brand love berpengaruh positif terhadap affects Susceptibility Normative Influence. H4 : Susceptibility Normative Influence berpengaruh positif terhadap brand loyalty.

## METODE PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Penelitian ini dilakukan berdasarkan penelitian sebelumnya dengan judul “The Impact of brand love on brand loyalty: the moderating role of self esteem, and social influences” yang dilakukan oleh Min T.H. Le (2020). Rancangan penelitian ini dilakukan dengan cara pengujian hipotesis (hypothesis testing) yang digunakan untuk menguji data yang didapat berdasarkan variabel yang diuji. Penelitian ini menggunakan data primer dengan membuat dan menyebarkan kuesioner. Data yang dipakai bersifat Cross Sectional karena hanya akan dilakukan sekali pada satu periode tertentu yang unit analisisnya dari konsumen brand besar yang terdiri dari individual dan kelompok melalui kuesioner online dengan 150 responden.

## Variabel dan Pengukuran
Dalam penelitian ini, terdapat 4 variabel yang akan diteliti yaitu brand love variabel independent didasarkan pada skala (lima item) yang dikembangkan dari penelitian (Bagozzi et al, 2017), brand loyalty sebagai variabel dependen didasarkan pada skala (empat item) yang  dikembangkan  dari  penelitian  (Mrad  dan  Cui,  2017)  ,  self-esteem  sebagai  variabel moderating  didasarkan  pada  skala  (lima  item)  yang  dikembangkan  dari  penelitian (Rosenberg,  1965),  dan  susceptibility  normative  influence  sebagai  variabel  moderating didasarkan pada skala (empat item) yang dikembangkan dari penelitian Bearden et al,1989). Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  melalui  google  form  dengan  skala  yang digunakan adalah skala likert dengan alternatif jawaban sangat setuju (5), setuju (4), cukup setuju (3), tidak setuju (2), dan sangat tidak setuju (1).

## Metode Pengumpulan Data
Metode Pengumpulan data di dalam penelitian ini menggunakan data primer. Data primer  ialah  data  yang  dikumpulkan  dari  pengisisan  kuesioner  yang  dilakukan  para konsumen  merek besar di Jakarta dalam sampel sekaligus. Studi  penelitian  menerapkan survei  cross-sectional  berbasis  web  online  pendekatan  cross-sectional  diterapkan  untuk
mengumpulkan data melalui penggunaan kuesioner dimana data dikumpulkan dari sampel sekaligus

## Metode Analisis Data
Metode  pengujian  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  Structural Equation Modeling (SEM), metode ini digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan. Analisis  statistik  deskriptif  dicapai  melalui  aplikasi  fungsional  bagan,  tabel,  grafik  dan diagram, dan ini dimasukkan ke dalam statistik inferensial. Ini termasuk frekuensi, mean, dan standar  deviasi.  Paket  perangkat  lunak  yang  digunakan  untuk  visualisasi  data  masing- masing adalah SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Deskriptif
Karakteristik responden merupakan gambaran umum tentang responden yang diteliti. Karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini  meliputi  jenis  kelamin,  usia,  Pekerjaan, Pendapatan,  dan  Brand  favorit. Berdasarkan  Jenis  kelamin  responden  mayoritas  adalah perempuan dengan presentase 76,0%. Dengan Usia responden yang terbanyak yaitu 21-30 tahun  dengan  presentase  81,3%.  Sedangkan  Pekerjaan  responden  mayoritas  adalah Karyawan swasta dengan presentase 80,7%. Pendapatan per bulan responden terbanyak adalah> 5.000.000 dengan presentase 56,0%. Dan untuk Brand favorit mayoritas responden memilih  Apple dengan presentase 30,0%.

## Uji validitas dan Reliablitas
Validitas merupakan sejauh mana variabel yang diukur secara akurat mewakili variabel yang  hendak  diteliti  (Hair  et  al.,  2019).  Indikator  dikatakan  lolos  uji  valid  apabila  suatu pernyataan dapat  menggambarkan maksud yang  jelas dan dapat diukur oleh kuesioner tersebut. Validitas yang digunakan adalah content validity, yaitu sejumlah mana instrumen itu  benar-benar  mengukur  mengukur  variabel  yang  hendak  diukur.  Kriterianya  adalah dengan melihat factor loading yang bergantung pada jumlah sampel penelitian (Sekaran & Bougie, 2016).
Instrumen pengukur bisa dibilang memiliki tingkat validitas yang tinggi apabila alat itu melaksanakan fungsi ukurnya, atau memberikan hasil ukur yang selaras  dengan maksud diadakannya pengukuran tersebut. Apabila sebuah instrumen yang menghasilkan data tidak relevan  dengan  tujuan  pengukuran  maka  dikatakan  sebagai  tes  yang  memiliki  validitas rendah.
Berdasarkan data responden yang dikumpulkan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden, maka factor loading yang digunakan adalah 0,45. Apabila nilai factor loading lebih besar sama dengan dari 0,45 maka item pernyataan dinyatakan valid, namun jika lebih kecil dari 0,45 maka item pernyataan dinyatakan tidak valid. Jumlah sampel dalam penelitian menjadi dasar dalam penentuan nilai factor loading (Hair et al, 2019).
Sedangkan Uji reliabilitas ini digunakan untuk mengukur jawaban responden dari pernyataan  yang  ada  dalam  kuesioner  dengan  melihat  kekonsistenan  jawaban.  Uji reliabilitas ini melakukan pengujian dengan menghitung Cronbach alpha. Menurut Ghozali (2018)  mengemukakan,  65  syarat  suatu  kuesioner  dinyatakan  andal  dan  reliabel  jika pernyataan dengan nilai alpha > 0,60. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat dari tabel 1 di bawah ini:
Tabel 1. Uji Validitas Dan Reliabilitas No Item-Item Pernyatan Validity Reliability- Cronbach Alpha Brand Love 0.742 1  Saya merasa ingin menggunakan merek favorite saya setiap saat 0.695 2  Saya  merasa  memiliki  kesesuaian  dengan  merek favorite yang saya sukai 0.688 3 Saya merasa merek favorit saya cocok dengan selera yang saya miliki 0.609 4 Saya  merasa  merek  favorit  yang  saya  sukai memberikan kegembiraan. 0.765 5 Saya  mengharapkan  merek  favorit  saya  menjadi bagian dari hidup saya untuk waktu yang lama 0.753 Brand Loyalty 0.722 1 Saya akan membeli merek ini lain kali 0.617 2 Saya memiliki niat untuk membeli merek ini 0.827 3 Saya berkomitmen dengan merek ini 0.799 4 Saya  akan  bersedia  membayar  harga  lebih  tinggi untuk merek ini dari pada beralih ke merek lain 0.724 Self Esteem 0.848 1 Saya  merasa  puas  dengan  diri  saya  sendiri  secara keseluruhan 0.726
2 Saya  merasa  memiliki  sikap  positif  terhadap  diri
sendiri
3 Saya merasa memiliki sejumlah kualitas baik 0.819 4 Saya merasa mampu melakukan hal-hal sebaik orang lain 0.821 5 Saya  merasa  sebagai  orang  yang  berharga  atau sejajar dengan orang lain 0.759 Susceptibility Normative Influence 0.921 1 Saya  merasa  saat  membeli  produk,  saya  umumnya membeli  merek  yang  saya  kira  akan  disetujui  oleh orang lain 0.848 2 Saya  merasa  jika  orang  lain  melihat  saya  membeli produk maka saya akan membeli produk sesuai yang mereka harapkan 0.930 3 Saya  merasa  mencapai  rasa  kepemilikan  dengan membeli produk dan merek yang sama dengan yang dibeli orang lain 0.918 4 Saya  merasa  jika  saya  ingin  menjadi  seperti  orang lain, saya sering mencoba membeli merek yang sama seperti yang mereka beli. 0.900

## Sumber : Data Diolah (2023)
Berdasarkan hasil uji validitas yang tersaji pada tabel diatas, maka pernyataan yang digunakan  untuk  mengukur  variabel brand  love,  brand  loyalty,  self  elsteem,  dan susceptibility normative influence memiliki nilai factor loading > 0,45 yang berarti bahwa 18 pernyataan tersebut valid sehingga dapat digunakan dalam penelitian.
Berdasarkan tabel 2 di atas hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh variabel mempunyai nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,60. Dengan begitu dapat disimpulkan semua butir-butir  variabel  penelitian  tersebut  adalah  reliabel  dan  dapat  digunakan  sebagai instrumen penelitian.
Tabel 2. Uji Godness Of Fit
Jenis Pengukuran Pengukuran Nilai Batas penerimaan yang di sarankan Kesimpulan Absolute fit measure Chi Square 285,004 Diharapkan kecil (0-2) Poor Fit RMSEA ,089 ≤ 0,08 Marginal Fit Sig Probability ,000 ≥ 0,05 Poor Fit Incremental fit measure GFI ,821 ≥ 0,90 Poor Fit IFI ,896 ≥ 0,90 Marginal Fit NFI ,823 ≥ 0,90 Poor Fit TLI ,876 ≥ 0,90 Marginal Fit CFI ,894 ≥ 0,90 Marginal Fit RFI ,793 ≥0,90 Poor Fit Parsimonius fit measure CMIN/DF 2,176 Batas bawah 1, batas atas 5 Goodness Of Fit Sumber : Data diolah (2023)
Berdasarkan  hasil  uraian  tabel  diatas,  pada  jenis  pengukuran  absolute  fit  measure menunjukkan  nilai  pengukuran  chi  square  sebesar  285,004  lebih  besar  dari  nilai  yang diharapkan yang artinya poor fit, nilai sig. probability sebesar 0,000 < 0,005 yang artinya poor fit. Sedangkan untuk hasil pengukuran RMSEA menunjukkan hasil yang marginal fit. Hasil pengukuran Incremental fit measure, Godness of fit index (GFI) memiliki nilai sebesar 0,821 < 0,90 yang artinya poor fit. Pengukuran IFI dengan nilai 0,896 < 0,90 yang artinya marginal  fit.  Pengukuran  normed  fit  index  (NFI)  menunjukkan  nilai  poor  fit.  Selanjutnya pengukuran elative fit index (RFI) dan incremental fit index (IFI) menunjukkan nilai marginal fit karena mendekati batas penerimaan yang disarankan. Pengukuran RFI menunjukkan nilai poor fit. Selanjutnya pada jenis pengukuran parsimonus fit measure dengan melihat nilai dari  CMIN/DF  menunjukkan  nilai  yang  memenuhi  kriteria  Godness  of  Fit.  Dari  hasil pengukuran kesesuaian model diatas, maka bisa disimpulkan bahwa model pengujian layak, karena  terdapat  satu item yang mencapai kriteria Godness of Fit, oleh  karena itu  dapat dilanjutkan ke pengujian selanjutnya yaitu pengujian hipotesis.
Hasil Penelitian Hipotesis
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan perlu adanya pembahasan agar hasil penelitian  dapat  disalurkan  dengan  baik.  Berikut  adalah  hasil  penelitian  hipotesis  dari pengujian yang telah dilakukan.
Tabel 3. Hasil Pengujian Hipotesis 1 sampai Hipotesis 4 Hipotesis Estimate p- value Keputusan H1  : Brand  love  berpengaruh  positif terhadap self-esteem. 1,303 0,000 Didukung H2  : Self-esteem  berpengaruh  positif terhadap brand loyalty. ,686 0,000 Didukung H3  : Brand  love  berpengaruh  positif terhadap  Susceptibility  Normative Influence. 1,800 0,000 Didukung H4 : Susceptibility Normative Influence berpengaruh  positif  terhadap  brand loyalty. -,086 0,043 Tidak didukung Sumber : Data diolah (2023)
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  1  diketahui  bahwa  nilai p-value  sebesar 0,0,000 < α 0,05 dengan nilai estimate positif sebesar 1,303, maka dapat dikatakan bahwa hipotesis 1 didukung (H0 ditolak) . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Brand Love berpengaruh positif terhadap self-esteem. Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  i  (Albert  et  al.,  2008)  di  mana  konsumen  menyukai  suatu  merek  yang berkaitan dengan self esteem dan citra diri. Kecintaan terhadap merek dapat meningkatkan self esteem ketika mengembangkan identitas yang unik. . Selain itu, self esteem memoderasi keterikatan merek (Sierra et al., 2016) dan dianggap sebagai hasil untuk menjaga hubungan dengan individu atau kelompok (Cast dan Burke, 2002). Dengan demikian, self esteem dapat dianggap sebagai hasil dari kecintaan terhadap merek.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis 2 diketahui bahwa nilai p-value sebesar 0,000 < α 0,05 dengan nilai estimate positif sebesar ,686, maka dapat dikatakan bahwa hipotesis 2 didukung.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Self-esteem  berpengaruh  positif terhadap brand loyalty. Hasil penelitian terdahulu menjelaskan bahwa self esteem secara langsung mempengaruhi brand loyalty dan secara tidak langsung berhubungan dengan merek melalui keterlibatan  produk (Kressmann et  al., 2006). Keterlibatan  produk  dan SE
positif meningkatkan kesesuaian diri pada keterikatan merek emosional (Malär et al., 2011). Pada akhirnya, self esteem memperngaruhi brand loyalty.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis 3 diketahui bahwa nilai p-value sebesar 0,000 < α 0,05 dengan nilai estimate positif sebesar 1,800, maka dapat dikatakan bahwa hipotesis 3 didukung..  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Brand  love   berpengaruh  positif terhadap Susceptibility Normative Influence. Hal ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Huang et al., 2012) yang menyatakan bahwa pengaruh teman sebaya meningkatkan kekuatan brand love, terutama pada konsumen remaja. Dengan demikian, brand love dapat meningkatkan suscepribility normative influence di bawah pengaruh rekan rekan di lingkungan sosial konsumen.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis 4 diketahui bahwa nilai p-value sebesar 0,043 < α 0,05 dengan nilai estimate positif sebesar -,086, maka dapat dikatakan bahwa hipotesis 4 ditolak (H0 didukung). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Susceptibility Normative Influence  berpengaruh negatif terhadap brand loyalty.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  dengan  analisis  deskriptif  dan  pengujian kualitas data, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil  pengujian  hipotesis  pertama  (H1)  menyatakan  bahwa Brand  love  berpengaruh positif signifikan terhadap self-esteem
2. Hasil pengujian hipotesis pertama (H2) menyatakan bahwa Self-esteem berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty
3. Hasil  pengujian  hipotesis  pertama  (H3)  menyatakan  bahwa Brand  love  berpengaruh positif signifikan terhadap Susceptibility Normative Influence
4. Hasil  pengujian  hipotesis  pertama  (H4)  menyatakan  bahwa Susceptibility  Normative Influence berpengaruh negatif terhadap brand loyalty

## DAFTAR PUSTAKA
Albert, N., & Merunka, D. (2013). The Role of Brand Love in Consumer-Brand Relationships.
Jurnal of Consumer Marketing,
258-266. Diambil kembali dari http://doi.org/10.1108/07363761311328928
Basya’ir, dnan T. (2020). Analisis kebutuhan sistem informasi manajemen aset berdasarkan Model unified theory of acceptance and use technology. 16(1), 49 – 59.
Bloom, N., & Reenen, J. Van. (2023). Karakteristik Merek Dan Karakteristik Pelanggan Merek Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Merek (Studi Pada Mie Sedaap Di Kabupaten Semarang). NBER Working Papers, 13(2), 89. http://www.nber.org/papers/w16019
Ellitan, L. (2023). Increasing Brand Loyalty Through Brand Image, Brand Love  and Brand Experience. International Journal of Multidisciplinary Research and Publications, 6(2).
Hair et al. 2019. Multivarate Data Analysis. 8th Edition, United Kingdom: Cengage Learning EMEA.
Ismail, A. R., & Spinelli, G. (2012). Effects of brand love, personality and image on word of mouth:  The  case  of  fashion  brands  among  young  consumers.  Journal  of  Fashion Marketing and Management, 16(4), 386-398.
Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G. (2021). Analisis Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek terhadap Loyalitas Merek. Prosiding Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2, 394 – 411.
Kotler,  P,  &  Keller,  K.  (2016).  Marketing  Management  Fifteenth  Edition. https://doi.org/10.1080/08911760903022556
Laksono,  A.  T.  (2022).  Memahami  Hakikat  Cinta  Pada  Hubungan  Manusia:  Berdasarkan Perbandingan Sudut Pandang Filsafat Cinta Dan Psikologi Robert Sternberg. JAQFI: Jurnal Aqidah Dan Filsafat Islam, 7(1), 104 – 116. http://journal.uinsgd.ac.id/index.php/jaqfi/article/view/17332%0Ahttp://journal.uinsg d.ac.id/index.php/jaqfi/article/download/17332/7309
Mabkhot, HA, Salleh, SMD, & Shaari, H. (2016). The antecedents of automobile brand loyalty: Evidence from Malaysian. International Review of Management and Marketing, 6(3), .602 – 596
Mahardika,  T.  P.  (2019).  Pengaruh  Pengetahuan  Dan  Religiusitas  Terhadap  Minat  Beli Dengan Sikap Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Pengguna Kosmetik
Wardah di Yogyakarta). Jurnal Ilmu Manajemen, 16(2), 83 – 93. https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/34766
Oktaviani,  M.  A.  (2019).  Hubungan  Penerimaan  Diri  Dengan  Harga  Diri  Pada  Remaja Pengguna  Instagram. Psikoborneo:  Jurnal  Ilmiah  Psikologi,  7(4),  549 – 556. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v7i4.4832
P.Chelvanathan.  (2023).  Pengaruh  Keterikatan  Emosional  Dan  Cinta  Merek  Terhadap Loyalitas Pengguna Iphone. Journal of Engineering Research.
Phan, L. T., Nguyen, T. V., Luong, Q. C., Nguyen, T. V., Nguyen, H. T., Le, H. Q., Nguyen, T. T., Cao, T. M., & Pham, Q. D. (2020). Importation and human-tohuman transmission of
Phung, M. T., Ly, P. T. M., Nguyen, T. T., & Nguyen-Thanh, N. (2020). An FsQCA investigation of eWOM and social influence on product adoption intention. Journal of Promotion Management, 26(5), 726-747.
Prana, S., & Nainggolan, B. M. H. (2022). Meningkatkan Loyalitas Merek dengan Kualitas Layanan dan Citra Merek: Peran Kepercayaan Merek sebagai Mediator. Human Capital Development, 1 – 18.
Randa, R., & Eka, S. (2019). Pengaruh Social Influence dan Lifestyle Terhadap Niat Membeli pada Carrefour. Jurnal Manajemen, 2(1), 351 – 365.
Saktiana, G. M. (2022). Triangular Theory Of Love Vs Conditional Integration Theory Of Love Untuk Penelitian Pemasaran. Akmenika: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 19(2), 640 – 648.
http://journal.upy.ac.id/index.php/akmenika/article/view/4171%0Ahttp://journal.upy.a
c.id/index.php/akmenika/article/view/4171/2643
Sanjaya, S. (2015). Pengaruh Promosi Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian pada pt.
Sinar sosro medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis Vol. 16, No. 02, Oktober 2015 ISSN: 1693-7619 (Print), 16(02), 108 – 122.
Shimul, A. S., & Phau, I. (2023). The role of brand self-congruence, brand love and brand attachment on brand advocacy: a serial mediation model. Marketing Intelligence & Planning.
Unal, S., dan Aydin, H., (2013). An investigation on the evaluation of the factors affecting brand love. Procedia - social and behavioral sciences, 92, 76 – 85.
Widianto, E., & Dion Dewa Barata. (2023). Analisis Kepercayaan, Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan Pada Brand Sneaker internasional Ditinjau dari Brand Equity. Sketsa Bisnis, 10(1), 30 – 44. https://doi.org/10.35891/jsb.v10i1.3433