*Penulis Koresponden: Kristison Tobeoto (christison.tobeoto@gmail.com) Artikel Masuk : 08 Oktober 2022, Revisi: 14 Oktober 2022, Diterima : 18 Oktober 2022 , Publish : 30 Oktober 2022
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)
Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap  Kinerja Pegawai
Pada Dinas Komunikasi
Dan
Informatika (KOMINFO) Kota Makassar
Kristison Tobeoto 1 , Rilfan Kasi’ Ranteta’dung 2 , Muharram 3
1 Program,Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, STIM Lasharan Jaya, Indonesia
2 Program,Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, STIM Lasharan Jaya, Indonesia
3 Program,Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, STIM Lasharan Jaya, Indonesia

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  komunikasi  interpersonal  berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai  pada  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (KOMINFO)  Kota  Makassar. Metode  yang  digunakan  dalam  penulisan  yakni  Analisa  kuantitatif  dengan  bantuan  program  SPSS versi  20.  Sedangkan  Teknik  Analisa  yang  digunakan  adalah  regresi  linier  sederhana  untuk membuktikan  apakah  komunikasi  interpersonal  secara  nyata  mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Hasil penelitian  ini  adalah  terdapat  pengaruh  yang    positif  dan  signifikan  hal  tersebut  yang  ditandai dengan terdapatnya nilai sig. sebesar 0,000, dan  koefisien determinasi (R2) sebesar 0,559 yang berarti bahwa  faktor  komunikasi  interpersonal  memberikan  kontribusi  pengaruh  terhadap  kinerja  pegawai sebesar  55,9%  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor  lain.  Hasil  penelitian  ini  mempunyai  implikasi terhadap  peningkatan  kinerja  pegawai  khususnya  Pada  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (KOMINFO) Kota Makassar.
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Kinerja Pegawai

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  whether  interpersonal  communication  has  an  effect  on employee performance at the Office of Communication and Information (KOMINFO) Makassar City. The method used in writing is quantitative analysis with the help of SPSS version 20 program. While the  analytical  technique  used  is  simple  linear  regression  to  prove  whether  interpersonal communication significantly affects employee performance. The results of this study are that there is a positive and significant influence, which is indicated by the presence of a sig value. of 0.000, and the coefficient  of  determination  (R2)  of  0.559  which  means  that  the  interpersonal  communication  factor contributes  to  the  influence  of  employee  performance  by  55.9%  and  the  rest  is  influenced  by  other factors. The results of this study have implications for improving employee performance, especially at the Makassar City Communication and Information Office (KOMINFO).
Keywords: Interpersonal Communication, Employee Performance

## Pendahuluan
Manusia  sebagai  makhluk  sosial  pasti  membutuhkan  hubungan  dengan  sesamanya,  setiap individu  dengan  individu  lainnya  akan  memberikan  informasi  yang  bermanfaat  dan  berguna  bagi seluruh  orang-orang  di  sekitarnya.  Suatu  kewajiban  bagi  setiap  manusia  untuk  dapat  bekerjasama dan  mencapai  tujuan  yang  dikehendakinya.  Komunikasi  merupakan  proses  yang  dilaksanakan  oleh manusia  untuk  memberikan  informasi  yang  akurat.  Dalam  suatu  instansi,  untuk  mempermudah
proses komunikasi dibentuklah suatu organisasi. Namun, pada era globalisasi saat ini masih terdapat kendala dalam penyampaian informasi yang efektif.
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi,  yang  merupakan  ciri  era  globalisasi  secara eksponensial akan mengubah dengan sangat cepat cara dan gaya hidup manusia. Pengelolaan sumber daya  manusia  ini  merupakan  aspek  yang  sangat  penting  untuk  menunjang  keberlangsungan  suatu perusahaan. Dalam suatu organisasi atau perusahaan, suatu pengelolaan sumber daya manusia perlu diarahkan pada suatu model yang dapat menarik seluruh potensi sumber daya manusia tersebut bagi kepentingan  organisasi  atau  dengan  kata  lain  pengelolaan  sumber  daya  manusia  harus  dapat diarahkan pada upaya yang mampu menggali potensi Sumber Daya Manusia agar dapat memberikan kontribusi yang positif bagi perusahaan atau organisasi. (Moekijat, 2004).
Kinerja karyawan secara keseluruhan akan menggambarkan kinerja sebuah organisasi. Salah satu aspek  yang  harus  diperhatikan  dan  dikembangkan  agar  kinerja  karyawan  meningkat  adalah komunikasi di dalam organisasi (Arifin, 2005). Komunikasi yang fleksibel penting untuk membangun hubungan agar memudahkan kerja sama seperti komunikasi interpersonal. Komunikasi interpersonal berperan untuk menyampaikan pesan atau informasi melalui saluran yang lebih mudah.
Komunikasi  interpersonal  juga  dapat  mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Kebutuhan  akan komunikasi  adalah  kebutuhan  sosial  pegawai  dalam  berinteraksi  baik  dengan  atasan,  rekan  kerja maupun  bawahan  yang  harus  dipenuhi.  Apabila  komunikasinya  berjalan  baik,  maka  pegawai  akan merasa  lebih  termotivasi  untuk  bekerja  dan  dapat  memelihara  kondisi  komunikasi  yang  harmonis. Berdasarkan  uraian  dari  latar  belakang  di  atas  maka  penulis  merumuskan  masalah  yang  dapat dikemukakan  adalah  sebagai  berikut:    Apakah  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap bahwa Dinas Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) Kota Makassar ?

## Tinjauan Pustaka
Komunikasi  interpersonal  adalah  elemen  atau  proses  komunikasi  anatara  dua  orang  atau lebih,untuk  mengekspresikan  gagasan,  perasaan,  harapan  dan  kesan  supaya  dapat  dipahami  oleh sesama.komunikasi  sangat  diperlukan  dalam  kehidupan,  supaya  memahami  simbol-simbol  yang digunakan, baik symbol verbal maupun non verbal.
Komunikasi antarpribadi atau yang lebih dikenal dengan komunikasi  interpersonal merupakan komunikasi  yang  penyampaian  pesannya  dilakukan  secara  tatap  muka  oleh  satu  orang  dan  pesan tersebut  diterima  oleh  orang  lain  baik  lebih  atau  sekelompok  kecil  orang,  dengan  tujuan  agar penerima  pesan  bisa  menerima  langsung  pesan  yang  disampaikan  dan  memberikan  umpan  balik segera.  Begitu  juga  dengan  definisi  komunikasi  interpersonal  yang  diungkapkan  oleh  Agus  M. Hardjana  dan  Deddy  Mulyana:  Hardjana  (2003:85)  menyatakan  bahwa,  “Komunikasi  interpersonal adalah  interaksi  tatap  muka  antardua  atau  beberapa  orang,  dimana  pengirim  dapat  menyampaikan pesan secara langsung dan penerima pesan dapat menerima dan menanggapi secara langsung pula.” Begitupun  Mulyana  (2010:81)  menyatakan  bahwa,  “Komunikasi  interpersonal  atau  komunikasi antarpribadi  adalah  komunikasi  antara  orang-orang  secara  tatap  muka,  yang  memungkinkan  setiap pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung,  baik  secara  verbal  maupun  non  verbal.” Hal  yang  sama  juga  diperkuat  oleh  pernyataan  Devito  dan  Arni  Muhammad  mengenai  definisi komunikasi  interpersonal.  Devito  (dalam  Effendy,  2003:30)  menyatakan  bahwa,  “Komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok  kecil  orang,  dengan  berbagai  dampaknya  dan  dengan  peluang  untuk  memberikan umpan  balik  segera”.  Begitupun  Muhammad  (2005:153)  menyatakan  bahwa,  “Komunikasi interpersonal  adalah  proses  pertukaran  informasi  di  antara  seseorang  dengan  paling  kurang seseorang  lainnya  atau  biasanya  di  antara  dua  orang  yang  dapat  langsung  diketahui  balikannya (komunikasi  langsung)  “.  Jika  dilihat  dari  beberapa  definisi  komunikasi  interpersonal  diatas,  sifat umum  dari  komunikasi  interpersonal  yaitu  pesan  disampaikan  secara  langsung  dan  spontan, memberikan umpan balik segera, peserta komunikasi berperan fleksibel.
Kinerja  berasal  dari  pengertian  performance.  Ada  pula  yang  memberikan  pengertian performance  sebagai  hasil  kerja  atau  prestasi  kerja.  Namun,  sebenarnya  kinerja  mempunyai  makna yang  lebih  luas,  bukan  hanya  hasil  kerja,  tetapi  termasuk  bagian  proses  pekerjaan  berlangsung (Wibowo, 2007:7). Kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang  karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya,  kinerja  karyawan  dapat  diukur  dengan  kualitas  dan  kuantitas  (Mangkunegara,  2011). Cormick  &  Tiffin  dalam  Sutrisno  (2010,  102),  mendefinisikan  kinerja  sebagai  kuantitas,  kualitas  dan waktu yang digunakan dalam menjalankan tugas, dimana kuantitas adalah hasil yang dapat dihitung
sejauh  mana  seseorang  dapat  berhasil  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan,  kemudian  kualitas adalah  bagaimana  seseorang  dalam  menjalankan  tugasnya,  yaitu  mengenai  banyaknya  kesalahan yang dibuat, kedisiplinan dan ketepatan, sedangkan waktu kerja adalah mengenai jumlah absen yang dilakukan, keterlambatan dan masa kerja dalam tahun yang telah dicapai.
Moeheriono  (2014)  menyimpulkan  pengertian  kinerja  atau  performance  merupakan  gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksaaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran,  tujuan,  visi  dan  misi  organisasi  yang  dituangkan  melalui  perencanaan  strategis  suatu organisasi.

## Metode
Dalam pengumpulan data untuk penulisan jurnal ini, setelah menyesuaikan situasi dan kondisi lapangan,  maka  penulis  menggunakan  beberapa  cara:  a.  Observasi  ialah  kegiatan  yang  dilakukan untuk  mengumpulkan  data.  Sebagai  metode  ilmiah  observasi  diartikan  sebagai  pangamatan  dan pencatatan  secara  sistematik  fenomena-fenomena  yang  diselidiki  atau  diteliti.  Dalam  arti  yang sesunggunya  tidak  hanya  terbatas  pada  pengamatan  yang  dilaksanakan  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung.  Observasi  yang  dilakukan  penulis  adalah  dengan  melakukan  pengamatan yang  berkaitan  dengan  kondisi  umum  dalam  lokasi  penellitian.  b.  Kuesioner  ialah  mengumpulkan data dengan membagikan  daftar pertanyaan kepada responden untuk mendapatkan informasi  yang berkanan dengan pendapat, harapan, persepsi, keinginan, dan lain-lain dari individu atau responden.
Metode  analisis  Analisis  data  dilakukan  dengan  tujuan  menguji  hipotesis  dalam  rangka penarikan  simpulan,  (Arikunto.  2006)  pada  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut  Analisis  Regresi Linear Sederhana. Formulasi persamaan regresi sederhana adalah sebagai berikut :
Y =a + bx Dimana : Y     = Kinerja X   = Komunikasi Interpersonal a     = Kontanta b    = Koefisien regresi

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  uji  pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  terhadap  Kinerja  Uji  t  diIakukan  untuk  meIihat sejauh  mana  pengaruh  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja  pegawai.  Pengujian  meIaIui  uji  t adaIah  dengan  membandingkan  thitung  dengan  ttabeI  pada  taraf  nyata ꭤ =  0.05.  Uji  t  berpengaruh signifikan apabiIa hasiI perhitungan thitung Iebih besar dari ttabeI (thitung>ttabeI) atau probabiIitas kesaIahan Iebih keciI dari 5% (sig < 0.05)
Tabel 1. Uji Parsial (t) Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.758 4.230 1.596 .056 Komunikasi Interpersonal .786 .093 .834 7.430 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Sumber : Data diolah, 2022
Berdasarkan tabel  diatas dapat diperoleh rumus regresi sebagai berikut : Y = 7,758 + 0,786+ e Interpretasi dari regresi diatas adalah sebagai berikut : Konstanta (a)
Ini  berarti  jika  semua  variabel  bebas  memiliki  nilai  nol  (0)  maka  nilai  variabel  terikat  (Beta) sebesar 7,758.
Komunikasi Interpersonal (X) terhadap kinerja pegawai (Y)
Nilai koefisien komunikasi interpersonal untuk variabel X sebesar 0,786. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan komunikasi interpersonal satu satuan maka variabel kinerja pegawai (Y) akan naik sebesar 0,786 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari model regresi adalah tetap.
Berdasarkan  hasil  output  diatas  dinyatakan  bahwa  variabel  komunikasi  interpersonal  (X) mempunyai  t  hitung  sebesar  7,430.  Dengan  demikian  t  hitung  >  t  tabel  (7,430  >1.677)  yang  secara statistik  variabel  komunikasi  interpersonal  (X)  mempengaruhi  kinerja  pegawai  (Y),  sehingga  H0 ditolak dan Ha diterima.
Koefisien  determinasi  iaIah  besaran  yang  menunjukan  besarnya  variabeI-variabeI  Dependen yang dapat dijeIaskan oIeh variabeI-variabeI  bebas daIam menerangkan variabeI berikutnya.
Table 2. HasiI Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .757a .731 .559 4.754
a. Predictors: (Constant), KOmunikasi Interpersonal b. Dependent Variable: Kinerja
Sumber : Data diolah, 2022
Dari hasil penelitian berdasarkan tabel R yang menyatakan tentang hubungan keeratan variable komunikasi  interpersonal  terhadap  variable  kinerja  pegawai  menyatakan  bahwa  R  square  sebesar 0.559  yang  artinya  adalah  Kinerja  pegawai  di  kantor  bahwa  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (KOMINFO)  Kota  Makassar  dijelaskan  atau  dipengaruhi  oleh  variabel  komunikasi  interpersonal sebesar 55,9%, sedangkan sisanya 44,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor yang lain yang tidak dibahas dalam  penelitian  ini.    Sehingga  penelitian  ini  masih  dapat  dikaji  lebih  dalam  lagi  dengan menambahkan variabel variabel lainya seperti faktor  Pendidikan dan latihan, beban kerja, kepuasan kerja dan lain lain.

## Pembahasan
Angka  R  Square  (nilai  koefisien  determinasi  (r²)  sebesar  0,559  memberikan  makna  bahwa variabel  Komunikasi  Interpersonal  hanya  mampu  menjelaskan  perubahan  atau  pengaruh  terhadap peningkatan  Kinerja  Pegawai  sebesar  55,9%.  Dari  hasil  perhitungan  uji  t  tabel  4.10  dapat  dilihat bahwa  thitung  untuk  Komunikasi  Interpersonal  (X)  terhadap  Kinerja  Pegawai  (Y)  adalah  sebesar 7,430, hal ini berarti thitung > rtabel (7,430> 1,677), oleh karena thitung > ttabel maka Ho diterima Ha ditolak,  artinya  ada  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  Komunikasi  Interpersonal  terhadap peningkatan Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) Kota Makassar.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  peneliti  mengenai  pengaruh  komunikasi interpersonal  terhadap  Kinerja  Pegawai  di  Kantor  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (KOMINFO) Kota  Makassar  telah  dianalisis  serta  perhitungan-perhitungan  statistik  dengan  bantuan  SPSS  Versi 20,0, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: a. Dari hasil uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel (7,430 >1.677) maka keputusannya adalah menolak hipotesis nol (Ho) dan menerima hipotesis alternative  (Ha)  berarti  ada  pengaruh  signifikan  anatara  Komunikasi  Interpersonal  terhadap peningkatan Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) Kota Makassar. b.  Dari  hasil  penelitian  berdasarkan  tabel  R  yang  menyatakan  tentang  hubungan  keeratan  variable komunikasi  interpersonal  terhadap  variable  kinerja  pegawai  menyatakan  bahwa  R  square  sebesar 0.559 yang artinya adalah Kinerja pegawai di kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) Kota Makassar dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel komunikasi interpersonal sebesar 55,9%

## References
Arifin, Bey. 2005. ‘Pengaruh Faktor-Faktor Kepuasan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan’, Studi Manajemen & Organisasi, vol. 2, no. 1, pp. 16-34.
Arikunto, 2006. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta : PT Rineka Cipta. -----------. 2003. Manajemen Pelatihan. Jakarta : PT. Rineka Cipta Edy Sutrisno. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta : Kencana
Effendy, Onong U. (2003). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya ---------------. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Kencana2 Hardjana,  Agus  M.  (2003).  Komunikasi  Intrapersonal  &  Komunikasi  Interpersonal.  Yogyakarta: Penerbit Kanisius.
Malayu Hasibuan. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi. . Jakarta : PT. Bumi Aksara Moekijat. 2004. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Bandung, Mandar Maju. ----------------------. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Bumi Aksara Moeheriono. 2014. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Edisi Revisi. Rajawali Pers. Jakarta. Muhammad, Arni. (2005). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. Mulyana,  Deddy.  (2010).  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar.  Cetakan  Ke-14.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta Kencana Prenada Media Group. Widodo Suparno Eko. 2014. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. Pustaka Pelajar.