## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
73 |  Volume 2 Nomor 2  2022

## Pemasaran Asuransi Dalam Islam

## Yeni Aprilinda¹, Nuri Islami²
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara yeniaprilinda24@gmail.com

## ABSTRACT
Sharia  marketing  is  a  business  discipline  that  directs  the  process  of  creating,  offering,  and changing value from an initiator to its stakeholders, in the whole process in accordance with Islamic sharia  values.  So  with  sharia  marketing,  the  whole  process  must  avoid  things  that  are  contrary  to Islamic  principles.  And  as  long  as  this  business process can  be  guaranteed  or  there  is no  deviation from  sharia  principles,  then  any  transaction  in  marketing  can  be  allowed.  The  rationale  is  how insurance marketing activities can be carried out based on Islamic values, which express responsive, responsible marketing, and always provide satisfaction to customers and benefit the company.

## Keywords: Sharia Marketing, Sharia Life Insurance

## ABSTRAK
Pemasaran  syariah  adalah  sebuah  disiplin  bisnis  yang  mengarahkan  proses  penciptaaan, penawaran, dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholder-nya, dalam keseluruhan prosesnya  sesuai dengan nilai-nilai  syariat  Islam. Jadi dengan pemasaran  syariah, seluruh proses harus terhindar dari hal-hal yang bertentangan dengan prinsip-prinsip Islami. Dan selama proses bisnis  ini  dapat  dijamin  atau  tidak  terjadi  penyimpangan  terhadap  prinsip  syariah,  maka  setiap transaksi apapun dalam pemasaran dapat diperbolehkan. Dasar pemikirannya bagaimana caranya aktivitas  pemasaran  Asuransi  dapat  dilaksanakan  berdasarkan  nilai-nilai  ke  Islaman,  yang mengungkapkan pemasaran yang tanggap, bertanggung jawab, dan selalu memberikan kepuasan pada nasabah serta menguntungkan perusahaan.
Kata Kunci: Pemasaran Syariah, Asuransi Jiwa Syariah

## \

## PENDAHULUAN
Asuransi  sebagai  salah  satu  lembaga  keuangan  yang  bergerak  dalam  bidang pertanggungan,  dengan  adanya  asuransi  dapat  memberikan  manfaat  bagi  masyarakat untuk  meminimalisir  resiko  karena  suatu  kerugian,  kerusakan  atau  kehilangan,

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
74 |  Volume 2 Nomor 2  2022
keuntungan yang diharapkan. Dengan berasuransi secara umum akan meningkatkan rasa percaya diri dalam menjalani kehidupan.
Dalam  kitab  Undang-undang  Hukum  Dagang  (KUHD)pasal  246  telah  dijelaskan bahwa asuransi adalah suatu perjanjian, antara pihak tertanggung dan yang menanggung, dan pihak tertanggung akan menerima premi untuk memberikan penggantian kepadanya karena  suatu  kerugian,  kerusakan  atau  kehilangan  keuntungan  yang  diharapkan  yang mungkin akan dideritanya, karena suatu peristiwa tak tentu (onzeker vooral). 1
Secara  definisi,  Majelis  Ulama  Indonesia  melalui  Dewan  Syariah  Nasional, mengeluarkan  fatwa  DSN-MUINomor  21/DSN-MUI/2001  bahwa  Asuransi  Syariah (Ta’min, Takaful, Tadhamun) adalah usaha saling melindungi dan saling tolong menolong di antara sejumlah orang atau pihak melalui investasi dalam bentuk aset dan atau tabarru’ yang  memberikan  pola  pengembalian  untuk  menghadapi  risiko  tertentu  melalui  akad (perikatan) yang sesuai dengan syariah.
Saat  ini,  mekanisme  dan  operasional  asuransi  syariah  selain  dilaksanakan berdasarkan  Undang-undang  Nomor  2  Tahun  1992  tentang  usaha  perasuransian  dan ketentuan  fatwa  DSN-MUI  diatas,  secara  teknis  diatur  dalam  Keputusan  Menteri Keuangan, yaitu keputusan Menteri Keuangan No. 442/KMK.06/2003 tentang perizinan usaha dan kelembagaan perusahaan asuransi dan perusahaan reasuransi dan Keputusan Menteri  Keuangan  Republik  Indonesia  No.  426/KMK.06/2003  tentang  perizinan  usaha dan kelembagaan perusahaan asuransi dan perusahaan reasuransi. 2
Persaingan dalam  industri asuransi tidak dapat dipungkiri, perlu adanya perluasan dalam sistem kerja dan pemasaran. Dunia pemasaran sering pula dikatakan dengan dunia yang  penuh  janji  manis  namun  belum  tentu  terbukti  apakah  produknya  sesuai  dengan apa yang telah dijanjikan.
Inilah yang harus di buktikan dalam suatu manajemen pemasaran syariah baik pada penjualan  produk  barang  atau  jasa,  bahwa  pemasaran  syariah  bukanlah  dunia  yang penuh dengan tipu menipu. Sebab pemasaran syariah merupakan tingkatan paling tinggi dalam pemasaran, yaitu spritual marketing, dimana etika, nilai-nilai dan norma dijunjung tinggi.  Hal-hal  inilah  yang  banyak  dilanggar  oleh  pemasaran  konvensional,  sehingga menyebabkan  konsumen  pada  akhirnyabanyak  yang  kecewa  pada  produk  barang  atau jasa yang telah dibeli karena berbeda dengan apa yang telah dijanjikan oleh pemasar. 3
Dengan kondisi seperti itu menyadarkan kita akan pentingnya etika dan moral dalam meningkatkan  pemasaran  dan  pelayanan  pada  perusahaan  asuransi  menjadi  suatu keharusan  untuk  menciptakan  seluruh  proses  yang  tidak  bertententangan  dengan
1 Hasan Ali, Asuransi Dalam Perspektif Hukum Islam (Jakarta: Prenada Media, 2004), h.
2 Abdul Ghafur Anshori, Hukum Perjanjian Islam di Indonesia , (ugm press. 2018), h. 63
3 M.Nur Rianto Al Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah , (Bandung : Alfabeta, 2010), h. 5.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
75 |  Volume 2 Nomor 2  2022
prinsip-prinsip bermuamalah.
Perluasan  pemasaran  asuransi  syariah  haruslah  sesuai  dengan  etika  pemasaran syariah,  pemasaran  syariah  adalah  suatu  disiplin  bisnis  strategis  yang  mengarahkan proses  penciptaan,  penawaran,  dan  penambahan  nilai  dari  satu  inisiator  kepada stakeholder-nya yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan prinsip-prinsip dalam Islam. 4
Pemasaran  harus  bertumpu  pada  empat  karakteristik  dasar:  ketuhanan (rabbaniyah), menjunjung tinggi akhlak mulia (akhlaqiyyah), mewaspadai keadaan pasar yang selalu berubah (waqi’iyyah), dan selalu berorientasi untuk memartabatkan manusia (al-insaniyyah).
Dengan menangkap karakteristik pemasaran yang terkandung dalam Islam, seluruh proses tidak diperbolehkan ada yang bertentangan dengan hal-hal tersebut, dan selama proses bisnis  ini dapat dijamin  atau tidak terjadi penyimpangan terhadap  apa yang ada pada Al Qur’an dan Al-Hadis.
Tujuan  utama  dari  pemasaran  dalam  bisnis  adalah  menghasilkan  keuntungan maksimal. Hal demikian membuat perusahaan menggunakan berbagai macam cara untuk meningkatkan  keuntungannya.  Suatu  transaksi  yang  menguntungkan  dan  bermanfaat adalah  transaksi  yang  didalamnya  tetap  terdapat  keimanan,  keikhlasan  amal  kepada Allah, dan ketenangan jiwa. Hal ini membuat para marketer perusahaan harus memahami hal-hal tersebut. Agar operasional yang dijalankan akan memberikan dampak positif bagi perusahaan, agama dan juga bagi anggotanya.
Dalam  Asuransi  peran  pemasaran  memiliki  peran  yang  sangat  besar  di  industri asuransi,  bukan  sekedar  sales  atau  penjual  produk,  tapi  pemasaran  mencakup  segala aktivitas perusahaan dan merupakan salah satu ujung tombak dalam upaya peningkatan inklusi dan literasi jasa keuangan di indonesia. 5
Yayasan lembaga konsumen indonesia (YLKI) menilai akar masalah ketidak puasan konsumen  disebabkan  penyampaian  informasi  yang  tidak  utuh.  Perusahaan  asuransi cenderung  memberikan  informasi  yang  tidak  jelas  mengenai  produk  yang merekatawarkan.  Para  agen  hanya  menerangkan  manfaat  dari  produk  asuransi  yang mereka  tawarkan  dan  tidak  menjelaskan  resiko-resiko  yang  tidak  di  cover  perusahaan asuransi.
Dari  pemaparan  di  atas  peran  pemasaran  syariah  dalam  perusahaan  asuransi sangatlah  penting  dengan  begitu  perusahaan  asuransi  syariah  akan  didekatkan  dengan kehalalan dan terhindar dari keharaman sehingga  konsumen tidak  merasa  kecewa atas
4 Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing , (Jakarta: PT Mizan Pustaka 2006), h. 27.
5 Oktaviano DB Hana “ Peran vital di Pundak Agen ”, dalam Bisnis Com, (12 agustus 2019), h.1.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
76 |  Volume 2 Nomor 2  2022
asuransi yang mereka miliki.

## METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian ini adalah jenis penelitian lapangan yaitu peneliti langsung terjuan ke tempat penelitian.
Sedangkan metode penelitian ini adalah metode kualitatif, yang menurut Bogdan dan Taylor  didefenisikan  sebagai  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  tentang  orang-orang  dan  perilaku  yang  diamati. 6 Dalam  penelitian  ini  peneliti  mengumpulkan  data  dengan  menggambarkan  dan menguraikan suatu masalah pada Asuransi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengertian Pemasaran Syariah
Pemasaran  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  setiap  perusahaan  untuk mempromosikan suatu barang dan jasa, pada dasarnya hal tersebut hanya sebagian kecil dari  pemasaran.  Pemasaran  memiliki  arti  yang  sangat  luas  baik  dari  proses  penciptaan sampai  dengan  kepuasan  pelanggan.  Pemasaran  menjadi  salah  satu  hal  penting  dalam sebuah bisnis karena dengan pemasaran yang baik akan menentukan kesuksesan suatu perusahaan.  Dalam melakukan  pemasaran  agar  bisa  berjalan  baik tentu  harus memiliki keahlian dalam pemasaran.
Pemasaran  menurut  Philip  Khotler  adalah  mengidentifikasi  dan  memenuhi kebutuhan  manusia  dan  sosial,  bisa  juga  diartikan  memenuhi  kebutuhan  dengan  cara yang  menguntungkan.  Atau  dapat  juga  dikatakan  sebagai  suatu  fungsi  organisasi  dan serangkaian  proses  untuk  menciptakan,  mengomunikasikan,  dan  memberikan  nilai kepada  pelanggan  dan  untuk  mengelola  hubungan  pelanggan  dengan  cara  yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.
Pemasaran  merupakan  ujung  tombak  dan  juga  merupakan  salah  satu  faktor  yang sangat  penting  dalam  suatu  organisasi  usaha.  Arti  dari  pemasaran  sangat  luas  dapat dikatakan  sebagai  suatu  seni  dan  budaya  yang  mempunyai  seperangkat  nilai  dan kepercayaan yang mendasar tentang pelanggan bagi suatu usaha. 7
Defenisi  lain  dari  pemasaran  secara  umum  adalah  suatu  sistem  keseluruhan  dari kegiatan-kegiatan  bisnis  yang  ditujukan  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,
6 Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif ,(Bandung : Remaja Rosdakarya, 2010), h. 4.
7 Usiono, Pendidikan Kewirausahaan , (Medan: Perdana Publishing), h. 76

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
77 |  Volume 2 Nomor 2  2022
mempromosikan  dan  mendistribusikan  barang  atau  jasa  yang  memuaskan  kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Dari  definisi  di  atas,  dapat  disimpulkan  pemasaran  merupakan  suatu  fungsi  yang dijalankan  perusahaan,  hampir  semua  perusahaan  memiliki  dan  membutuhkan  fungsi pemasaran.  Fungsi  pemasarannya  berkaitan  dengan  menciptakan,  mengomunikasikan dan  memberikan  nilai  kepada  pelanggan  serta  mempertahankan  pelanggan.  Fungsi  ini diwujudkan dalam marketing mix atau bauran pemasaran yang terdiri dari 4 p (product, place,  price,  and  promotion).  Pemasaran  juga  berhubungan  dengan  customer  atau pelanggan,  namun  perlu  dipahami  bahwa  pemasaran  tidak  hanya  dijalankan  oleh  satu perusahaan  tertentu  saja  akan  tetapi  perusahaan-perusahaan  yang  lain  juga menjalanakannya.
Bauran  pemasaran  merupakan  kombinasi  variabel  atau  kegiatan  yang  merupakan inti dari pemasaran, variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mengetahui reaksi  para  pembeli  dan  konsumen.  Bauran  pemasaran  merupakan  alat  bagi  pemasar yang terdiri  atas  bebagai  unsur suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan possitioning yang ditetapkan berjalan dengan sukses.
1. Produk (product)
Produk  adalah  segala  sesuatuyangbisaditawarkankepasaruntuk  diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi sehingga bisa memuaskan kebutuhan dan keinginan. Keputusan  tentang  produk  merupakan  suatu  keputusan  strategi  dan  penting  karena mempengaruhi eksistensi perusahaan dalam jangka panjang. Dampaknya mempengaruhi setiap fungsi setiap tingkatan dalam organisasi.
2. Distribusi/tempat (place)
Tempat  menunjukkan  pada  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  untuk membuat  produk  tersedia  dan  diperoleh  bagi  konsumen  sasaran.  Secara  garis  besar pendistribusian  dapat  diperoleh  bagi  konsumen  kegiatan  pemasaran  yang  berusaha melancarkan  dan  mempermudah  penyampaian  barang  dan  jasa  dari  produsen  ke konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan.
3. Harga (price)
Strategi  penentuan  harga  sangat  berpengaruh  dalam  pemberian  nilai  kepada konsumen  dan  mempengaruhi  citra  produk,  serta  keputusan  untuk  membeli.  Dalam penentuan  harga  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  pemosisian  jasa,  sasaran  perusahaan, tingkat persaingan, siklus jasa, elastisitas permintaan, struktur biaya, sumber daya yang digunakan, kondisi ekonomi secara umum dan kapasitas jasa.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
78 |  Volume 2 Nomor 2  2022

## 4. Promosi (Promotion)
Bauran  promosi  meliputi  berbagai  cara  untuk  mengkomunikasikanmanfaat  jasa kepada  pelanggan  potensial  dan  aktual.  Cara  tersebut  antara  lain  iklan,  promosi, penjualan, personal selling.
Disinilah  fungsi  pemasaran  dibutuhkan  untuk  memperoleh  pelanggan, mengembangkan pelanggan dan mempertahankannya. Pesaing pun selalu di pantau agar tidak  berpindah.  Untuk  itu  pemasaran  perlu  meramu  berbagai  strategi  dan  taktik pemasaran yang berdaya guna. Inilah dinamikanya pemasaran yang selalu berubah dan dibutuhkan marketer yang andal yang memahami baik pelanggan maupun pesaingnya.
Marketing syariah (pemasaran syariah) adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan  proses  penciptaan,  penawaran  dan  perubahan  value  dari  suatu  inisiator kepada  stakeholders-nya,  yang  dalam  keseluruhan  prosesnya  sesuai  dengan  akad  dan prinsip-prinsp  muamalah  (bisnis)  dalam  Islam.  dan  merupakan  salah  satu  muamalah yang  dibenarkan  dalam  Islam,  sepanjang  dalam  segala  proses  dalam  transaksinya terpelihara dari hal-hal yang dilarang oleh ketentuan syariah.
Pemasaran  menurut  perspektif  syariah  adalah  aktivitas  yang  dijalankan  dalam kegiatan  bisnis  berbentuk  kegiatan  penciptaan  nilai  (value  creating  activities)  yang memungkinkan  siapapun  melakukannya  bertumbuh  serta  mendayagunakan kemanfaatannya  yang  dilandasi  atas  kejujuran,  keadilan,  keterbukaan,  dan  keikhlasan sesuai  dengan  proses  yang  berprinsip  pada  akad  bermuamalah  Islami  atau  perjanjian transaksi bisnis pasar.
Suatu bisnis, sekalipun bergerak dalam bisnis yang berhubungan dengan agama, jika tidak mampu  memberikan maslahah kepada semua pihak,  berarti  belum  melaksanakan spritual  marketing,  sebaliknya  jika  dalam  berbisnis  kita  sudah  mampu  memberikan maslahah,  menjalankan  kejujuran  dan  keadilan,  sesungguhnya  kita  telah  menjalankan spritual marketing. Apapun bidang yang kita mampu selama tidak bertentangan dengan prinsip  syariah.  proses  sosial  dan  manajerial  yang  membuat  individu  dan  kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal-balik produk dengan nilai orang lain. Merupakan suatu fungsi bisnis yang bertugas mengenali  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan,  menentukan  pasar  sasaran  mana  yang dapat  dilayani  dengan  sebaik-baiknya  oleh  perusahaan,  serta  merancang  produk,  jasa, dan program yang tepat untuk melayani pasar tersebut.
Adapun  menurut  Abdullah  pemasaran  dalam  persfektif  syariah  adalah  segala aktivitas  bisnis  dalam  bentuk  kegiatan  penciptaan  nilai  (value  creating  activitie)  yang memungkinkan  pelakunya  bertumbuh  serta  mendayagunakan  kemanfaatannya  yang dilandasi  dengan  kejujuran,  keadilan,  keterbukaan  dan  keikhlasan  sesuai  proses  yag

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
79 |  Volume 2 Nomor 2  2022
berprinsip pada akad bermuamalah Islami.
Dalam kaidah Qowai Fiqiyah Fil Muamalah “ pada dasarnya hal-hal yang terkaitmu’amalah itu dibolehkan kecuali ada dalil yang memgharamkannya .”
Ini artinya bahwa dalam pemasaran syariah seluruh proses baik penciptaan, proses penwaran,  maupun  proses  perubahan  nilai  (value)  tidak  boleh  ada  hal-hal  yang bertentangan  dengan  akad  dan  prinsip-prinsip  muamalah  yang  Islami,  sepanjang  hal tersebut dapat dijamin dan penyimpangan prinsip-prinsip muamalah Islami tidak terjadi dalam suatu transaksi atau  dalam proses suatu  bisnis, maka  bentuk transaksial apapun dalam  pemasaran  dapat  diperbolehkan.  Pemasaran  Syariah  merupakan  keilmuan  dan strategi yang sangat dibutuhkan dalam menciptakan transaksi dalam berekonomi secara adil dan transparan. 8

## Karakteristik Pemasaran Syariah
Dalam  Syariah  Marketing,  dikenal  4  prinsip  yang  telah  menjadi  panduan  bagi  para pemasar, diantaranya: Teistis (rabbâniyyah), Etis (akhlâqiyyah),Realistis (al - wâqi’iyyah) dan Humanistis (insâniyyah).
1. Teistis (Rabbaniyyah)
Salah satu ciri khas pemasar syariah yang tidak dimiliki dalam pemasar konvensional yang dikenal selama ini adalah sifatnya yang religius (diniyyah). Kondisi ini tercipta tidak karena  keterpaksaan,  tetapi  berangkat  dari  kesadaran  akan  nilai-nilai  religius,  yang dipandang  penting  dan  mewarnai  aktivitas  pemasaran  agar  tidak  terperosok  ke  dalam perbuatan yang merugikan orang lain. Ketuhanan (rabbaniyah/relugius), ini adalah yang paling  adil,  paling  sempurna,  artinya  seorang  syariah  marketer  meyakini  bahwa  Allah SWT  selalu  dekat  dan  mengawasinya  ketika  dia  sedang  melaksanakan  segala  macam bentuk bisnis, juga yakin bahwa Allah SWT akan meminta pertanggungjawaban darinya atas pelaksanaan syariat itu di hari kiamat.
Hati adalah sumber pokok bagi segala kebaikan dan kebahagiaan seseorang. Bahkan bagi  seluruh  mahluk  yang  dapat  berbicara,  hati  merupakan  kesempurnaan  hidup  dan cahayanya. Allah SWT berfirman QS. Al-An’am: 122).41:
َثَّي ًٍََْك  ِطاَُّنا ًِف  ٖهِب ٍِْشًََّْ ا ًس ْىَُ ٗهَن اَُْهَعَج َو ُهَُُُْْٰحَاَف اًتَُْي ٌَاَك ٍَْي َوَا ٍََُِّص  َكِنٰزَك ۗاَهُِّْي ٍج ِساَخِب  َظَُْن ِت ًُٰهُّظنا ًِف ٗهُه
ٌَ ْىُهًَْعََ ا ْىَُاَك اَي ٍََْ ِشِف ٰكْهِن
Artinya: “ as aaamaa  aasK nasK nt aa aauh iait gaah ah tamas  as gaah gnah  ha aaaana nasK  anagtausna   aaau  gnaaaias   h  unsKaa - unsKaa   aasK  gasnamn  n aaa   nsKas   aasK  nasK gnaa a   aiaa  mnKniaaasn  nnahsKKa   ha  uh am   aaau  mnitaa   aah  nasa    nahmhasiaa   haa hmas
8 Aang Kunaifi, “ Aktualisasi Pemasaran Syari’ah ”, Jurnal Miyah, Vol. XI, No. 01 (Januari, 2016), h. 53.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
80 |  Volume 2 Nomor 2  2022
unaana  hs aa  gaKh   aasK - aasK  ma ha  unaaa aa  aaa  nasK  ananma  mnaaamas . ”(QS.  Al-An’am: 122).41
Hati  yang  sehat,  hati  yang  hidup  adalah  hati  yang  ketika  didekati  oleh  berbagai perbuatan yang buruk, maka ia akan menolaknya dan membencinya dengan spontanitas, dan  ia  tidak  condong  kepadanya  sedikitpun.  Berbeda  dengan  hati  yang  mati,  ia  tidak dapat  membedakan  antara  yang  baik  dan  yang  buruk.  Dalam  (QS.an-Nur:37)  juga  di jelaskan:
ِةى ٰك َّضنا  ِءٓاَت َِۡا  َو ِةىٰهَّصنا  ِواَقِا َو ِ هاللّٰ  ِش ۡكِر  ٍَۡع ٌع َُۡب  َلَّ َّو ٌة َساَجِت  ۡىِهُِۡهۡهُت  َّلَّ ۙ ٌلاَج ِس ُُ  ۡىُهَُ ۡنا ِه ُِۡف  َُُّهَََتَت اًي ۡىََ ٌَ ۡىُفاَخََ ۙ
ُساَصۡبَ ۡلَّا َو
Artinya: “Orang yang tidak dilalaikan oleh perdagangan dan jual beli dari mengingat Allah, melaksanakan  shalat,  dan  menunaikan  zakat.  Mereka  takut  kepada  hari  ketika  hati  dan penglihatan menjadi guncang (hari Kiamat).” (QS. An-nur:37).
Hal  ini  dapat  membentuk  sifat  para  pemasar  menjadi  yang  paling  adil,  paling sempurna,  paling  selaras  dengan  segala  kebaikan,  paling  mencegah  dalam  segala kerusakan,  paling  mampu  mewujudkan  kebenaran,  memusnahkan  kebatilan  dan menyebarluaskan  kemaslahatan.  Selain  itu  pemasaran  syariah  haruslah  memiliki  nilai value yang lebih tinggi dan lebih baik, karena bisnis syariah  adalah bisnis  kepercayaan, bisnis berkeadilan dan bisnis yang tidak mengandung tipu muslihat didalamnya. Seorang pemasar  syariah  meskipun  ia  tidak  mampu  melihat  Allah  SWT,  ia  akan  selalu  merasa bahwa Allah SWT senantiasa mengawasinya.
2. Etis (akhlâqiyyah)
Karakteristik  yang  kedua  dari  pemasaran  syariah  adalah  sifatnya  yang  sangat mengedepankan akhlak (moral dan etika) dalam seluruh aspek kegiatan pemasaran dan menjadi pedoman dalam seluruh aspek kegiatan pemasaran dan menjadi pedoman dalam bisnis. Oleh karena itu, dalam pemasaran syariah tidak di benarkan untuk menghalalkan segala  cara  demi  mendapat  keuntungan  finansial  sebesar  mungkin. 9 Rasulullah  Saw pernah bersabda: “tidak ada sesuatu yang lebih berat dari timbangan seorangmukmin di ahrikiamat,  selain  daripada  keindahan  akhlak  dan  Allah  SWT  benci  kepada  yang  keji mulut dan kelakuan.” (HR. Tarmidzi At Tirmidzi vi, 1965:140)
Pemasaran  syariah  merupakan  konsep  pemasaran  yang  sangat  mengedepankan nilai-nilai moral dan etika, nilai yang bersifat universal yang diajarkan oleh semua agama. Semakin  beretika  seorang  dalam  berbisnis,  maka  dengan  sendirinya  dia  akan  menemui kesuksesan. Karena seorang marketer untuk selalu memelihara nilai-niali moral dan etika dalam setiap tutur kata, perilaku dan keputusan-keputusannya.
9 Nurul Huda, et. al., Pemasaran Syariah teori dan aplikasi (jakarta : kencana), h. 52

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
81 |  Volume 2 Nomor 2  2022

## 3. Realistis (al-wâqi’iyyah)
Mewaspadai  keadaan  pasar  yang  selalu  berubah  (waqi’iayah  realistis),  karena pemasaran  syariah  merupakan  konsep  pemasaran  yang  profesioanal  dan  fleksibel, sebagaimana  keluasan  dan  keluesan  syariah  Islamiyah  yang  melandasinya.  Syariah marketing bukanlah konsep yang eksklusif, finatis, anti modernitas dan kaku. Akan tetapi sayriah marketing adalah konsep pemasaran yang pleksibel. Namun harus tetap bekerja dengan  profesinal  serta  dengan  mengedepankan  nilai-nilai  religius,  kesalehan,  aspek moral, dan kejujuran dalam segala aktivitas.
Fleksibilitas  atau  kelonggaran  (al-afw)  sengaja  di  berikan  oleh  Allah  SWT  agar penerapan  syariah  senantiasa  realistis  dan  dapat  mengikuti  perkembangan  zaman. Sebagaimana  sabda  Nabi  Muhamad  Saw.,  “Sesungguhnya  Allah  telahmenetapkan ketentuanNya,  janganlah  kalian  langgar.  Dia  telah  menetapkan  beberapa  perkara  yang wajib,  janganlah  kalian  sia-siakan.Diatelah  mengharamkan  beberapa  perkara,  janganlah kalian  langgar.  Dan  Dia  telah  membiarkan  dengan  sengaja  beberapa  perkara  sebagai bentuk kasih-Nya terhadap kalian, jangan kalian masalahkan.” (HR. Al-Daruquthni)
4. Humanistis(Al-insaniyah)
Salah  satu  keistimewaan  dari  pemasaran  syariah  adalah  sifatnya  yang  humanistis universal.  Pengertian  humanistis  adalah  bahwa  syariah  diciptakan  untuk  manusia  agar derajatnya  terangkat,  sifat  kemanusiaanya  terjaga  dan  terpelihara  sertasifat-sifat keistimewaannya dapat terkekang dengan panduan syariah. Syariah Islam yang bersifat humanistis  (insaniyyah),  yang  diciptakan  untuk  manusia  sesuai  dengan  kepastiannya tanpa membedakan ras, warna kulit, kebangsaan maupun status, dengan demikian nilai- nilai  humanistis,  manusia  dapat  terkontrol  dan  seimbang  (tawazun),  bukan  menjadi manusia yang serakah, yang menghalakan segala cara untuk meraih keuntungan sebesar mungkin,  bukan  pula  menjadi  manusia  yang  bahagia  diatas  penderitaan  orang  lain.  Hal inilah  yang  membuat  syariah  memiliki  sifat  universal  sehingga  menjadi  syariah humanistis universal.
Syariat  Islam  adalah  insaniyyah  berarti  diciptakan  untuk  manusia  sesuai  dengan kapasitasnya  tanpa  menghiraukan  ras,  warna  kulit,  kebangsaan  dan  status.  Hal  inilah yang  membuat  syariah  memiliki  sifatuniversal  sehingga  menjadisyariat  humanistis universal. Dengan membawa syariat tersebut, Muhammad diutus sebagai Rasul universal. Sesuai dengan firman Allah SWT dalam (QS. al- Anbiya‟ [21]: 107):
ًٍََُِْهٰعْهِّن ًتًَْح َس  َّلَِّا  َكُْٰهَع ْسَا ٓاَي َو
Artinya: “ as gaah uh am ansKtutn nsKmat emtaaaaa   aniahsmas tsutm eansaa h  aaaaau gaKh nnitata aiaa .” (QS. al-Anbiya‟ [21]: 107)

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
82 |  Volume 2 Nomor 2  2022
Ayat  diatas  menegaskan  bahwa  sifat  humanistis  dan  universal  syariatIslam  adalah prinsip  ukhuwah  insaniyyah  (persaudaraan  antar  manusia).  Islam  tidak  memedulikan semua  faktor  yang  membeda-bedakan  manusia  baik  asal  daerah,  warna  kulit  maupun status sosial, tetapi atas dasar ikatan persaudaraan antar sesama manusia.

## Prinsip-prinsip Pemasaran Syariah
Pemasaran  memiliki  cakupan  yang  luas  bukan  hanya  untuk  menjual,  akan  tetapi bagaimana kita bisa melihat pasarsecara kreatif dan inovatif. Dalam melakukan aktivitas bisnis  harus  didasari  pada  prinsip-prinsip  pemasaran  syariah.  sebuah  perusahaan dikatakan  melakukan  pemasaranberbasis  syariah  apabila  memiliki  17  prinsip  yang dirangkum oleh Muhammad Syakir Sula menjadi 6 prinsip-prinsip pemasaran syariah.
1. Lanskap Bisnis Syariah Marketing
a. Information technology allows us to be transparent (change)
Perubahan  adalah  suatu  hal  yang  pasti  akan  terjadi.  Oleh  karena  itu,  perubahan  perlu disikapi  dengan  cermat.  Kekuatan  terdiri  dari  lima  unsur;  perubahan  teknologi, perubahan  politik-legal,  perubahan  sosial-kultural,  perubahan  ekonomi  dan  perubahan pasar.
b. Be respect full to your competitiors (competitor)
Dalam  menjalankan  syariah  marketing,  perusahaan  harus  memerhatikan  cara mereka  menghadapi  persaingan  usaha  yang  serbadinamis.Globalisasi  dan  perubahan teknologi menciptakan persaingan usaha yang ketat. Dalam menghadapi persaingan yang semakin kompleks saat ini, dibutuhkan kebesaran jiwa untuk dapat menerima persaingan dengan  hati  yang  tulus  dan  terbuka.  Perusahaan  sebisa  mungkin  menciptakan  win-win solution  antara  perusahaan  dan  persaingnya,  karena  yang  memegang  kendali  terhadap pasar adalah masyarakat luas sebagai konsumen.
c. The emergence of customers global paradox (cutomer)
Pengaruh  inovasi  teknologi  mendasari  terjadinya  perubahan  sosial  budaya.  Hal  ini  bisa kita  lihat  dari  lahirnya  revolusi  dalam  bidang  teknologi  informasi  dan  telekomunikasi yang mengubah cara pandang perilaku masyarakat. Pelanggansaat ini tidak saja membeli apa yang dibutuhkan, melainkan juga sudah memiliki keinginan dan harapan atas suatu produk  atau  jasa  yang  akan  mereka  beli.  Hal  ini  disebabkan  oleh  semakin  banyaknya akses  informasi  dan  makin  beragamnya  pilihan  produk,  sehingga  membuat  pelanggan akan mempunyai keinginan yang semakin spesifik dan harapan yang semakin tinggi.
d. Develop a spiritual-based organization (company)
Dalam  era  globalisasi  dan  ditengah  situasi  serta  kondisi  persaingan  usaha  yang

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
83 |  Volume 2 Nomor 2  2022
semakin  ketat,  perusahaan  harus  merenungkan  kembali  prinsip-prinsip  dasar perusahaannya.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  pemasaran  untuk  dapat memenangkan  kondisi  pasaryangserbadinamis,haltersebut  dapat  dilakukan  dengan perubahan  teknologi,  perubahan  politik-legal,  perubahan  sosial-  kultural,  perubahan ekonomi  dan  perubahan  pasar.,harus  tanggap  terhadap  perubahan  zaman,  dan menanggapi  persaingan  bisnis  yang  semkain  ketat  dengan  tindakan-tindakan  yang dibenarkan syariat Islam, dan menggali kembali manajemen operasional yang dilakukan perusahaan sebelumnya.
2. Syariah Marketing Strategy
a. View Market Universally (segmentation)
Segmentation  adalah  seni  mengidentifikasi  serta  memanfaatkan  peluang-peluang yang  muncul  dipasar.  Pada  saat  yang  sama  pula,  ia  adalah  ilmu  untuk  melihat  pasar berdasarkan  variabel-variabel  yang  berkembang  ditengah  masyarakat.  Dalam  melihat pasar,  perusahaan  harus  kreatif  dan  inovatif  menyikapi  perkembangan  yang  sedang terjadi,  karena  segmentasi  merupakan  langkah  awal  yang  menentukan  keseluruhan aktivitas  perusahaan.  Segmentasi  memungkinkan  perusahaan  untuk  lebih  fokus  dalam mengalokasikan sumber daya.
b. Target customer‟s heart and soul (targeting)
Setelah membagi-bagi dan memetakan pasarkan beberapa segmen, selanjutnya yang dilakukan  adalah  penentuan  target  pasar  yang  dibidik.  Targeting  adalah  strategi  yang mengalokasikan  sumber  daya  perusahaan  secara  efektif,  karena  sumber  daya  yang dimiliki  terbatas.  Dengan  menentukan  target  yang  akan  dibidik,  usaha  kita  akan  lebih terarah.
c. Build a belief system (positioning)
Selanjutnya, strategi yang harus dirumuskan adalah bagaimana membuat positioning adalah  strategi  untuk  merebut  posisi  di  benak  konsumen,  sehingga  strategi  ini menyangkut bagaimana kepercayaan, keyakinan, dan kompetensi bagi pelanggan.
d. Differ your self with a good package of content and context (differentiation)
Positioning  adalah  inti  dari  strategi,  dan  diferensiasi  adalah  inti  dari  taktik.  Dasar dari semua aktivitas pemasaran yang ada di perusahaan akan berbasis pada diferensiasi yang  ingin  ditawarkan.  Setelah  citra  yang  ingin  dibentuk  dalam  positioning  telah terdefinisi,  langkah  selanjutnya  adalah  menyelaraskan  taktik  pemasaran  dalam  suatu diferensiasi.  Diferensiasi  didefinisikan  sebagai  tindakan  merancang  seperangkat perbedaan  yang  bermakna  dalam  tawaran  perusahaan.  Namun,  penawaran  ini  bukan

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
84 |  Volume 2 Nomor 2  2022
berarti janji-janji belaka saja, melainkan harus didukung oleh bentuk yang nyata.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  pemasaran  untuk  dapat memenangkan  mind-share  dapat  dilakukan  dengan  pemetaan  pasar  berdasarkan pertumbuhan pasar, hasil dari pembagian pasar sebelumnya dapat dijadikan tolak ukur terhadap tanggapan masyarakat. Setelah itu mereka perlu melakukan positioning sebagai perusahaan harus mampu memenangkan mind- share.
3. Syariah Marketing Tactic
Be honest with your 4 p (marketing mix) menurut Tjiptono dapat dirincikan sebagai berikut:
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki, atau dikonsumsikan dengan tujuan dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Dalam  pandangan  Islam,  diaman  Islam  memiliki  batasan  tertentu  yang  lebih  spesifik mengenai defenisi produk. Produk halal lebih higienis, bersih, dan berkualitas, sehingga dapat  menarik  minat  non  Muslim,  Apalagi  denganadanya  label  MUI,Maka  akan  ada jaminan  akan  keamanan  produk  tersebut.  Menurut  Al  Muslih,  ada  tiga  hal  yang  perlu dipenuhi dalam menawarkan produk:
a.  Produk  yang  ditawarkan  memiliki  kejelasan  barang,  kejelasan  ukuran,  kejelasan komposisi, tidak rusak/kadaluarsa dan menggunakan bahaya yang baik.
b. Produkyangdiperjualbelikanadalahprodukyanghalal.
c. Dalam promosi maupun iklan tidak melakukan kebohongan.
Price  (Harga)  Salah  satu  aspek  dalam  bauran  pemasaran  yang  memberikan pendapatan bagi perusahaan. Didalam Islam tidak dibenarkan menetapkan harga murah dibawah pasar, dilarang mengambil keuntungan tanpa bekerja (maisir), perubahan harga yang tidak sesuai dengan kualitas dan kuantitas produk.
Place  (tempat)  Diartikan  sebagai  distributor  tempat  usaha  yang  menentukan efektifnya  suatu  keberhasilan  strategi  pemasaran  (berhubungan  dengan  lokasi  yang strategis dan bagaimana penyampaian jasa kepada pelanggan).
Promotion  (Promosi)  Promosi  sebagai  upaya  untuk  memperkenalkan  dan menawarkan  produk  kepada  konsumen.  Dalam  Islam,  dilarang  melakukan  promosi dengan  memberikan  informasi  berlebihan  yang  tidak  sesuai  dengan  kenyataan. 10 Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian sesuai dengan keinginan,
10 Tati Handayani dan Muhammad Anwar Fathoni, Manajemen Pemasaran Islam , (Yogyakarta: CV Budi Utama, 2019), h. 90-93.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
85 |  Volume 2 Nomor 2  2022
termasuk konsumen non muslim.
Hal  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  perangkat  promosi,  diantaranya,  Advertising (periklanan), Sales Promotion (Promosi penjualan).
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa untuk menenangkan market-share, mereka  harus  menyiapkan  marketing  mix  (price,  prosuduct,  placeand  promotion)  yang kreatif dan inovatif.
4. Syariah Marketing Value
a. Use a spiritual brand character (brand)
Brand  atau  merek  adalah  suatu  identitas  terhadap  produk  atau  jasa  perusahaan. Brand  mencerminkan  nilai  (value)  yang  perusahaan  berikan  kepada  konsumen.  Dalam pandangan syariah marketing, brand adalah nama baik yang menjadi identitas seseorang atau perusahaan. Membangun brand yang kuat adalah penting, tetapi dengan jalan yang tidak bertentangan dengan ketentuan prinsip- prinsip syariah marketing.
b. Servis should have the ability to transform (service)
Untuk menjadi perusahaan yang besar dan sustainable, perusahaan berbasis syariah marketing  harus  memerhatikan  servis  yang  ditawarkanuntuk  menjaga  kepuasan pelanggannya.  Perusahaan  apa  pun  dan  jenis  industrinya  harus  menjadi  pelayan  bagi pelanggannya.
c. Practice a reliable business process (process)
Proses mencerminkan tingkat quality, cost dan delivery yang disingkat sebagai QCD. Kualitas  suatu  produk  ataupun  servis  tercermin  dari  proses  yang  baik,  dari  proses produksi sampai delivery kepada konsumen secara tepat waktu dan dengan  biaya yang efektif dan efisien. Proses dalam konteks cost adalah bagaimana menciptakan proses yang efisien yang tidak membutuhkan biaya yang banyak, tetapi kualitas terjamin. Sedangkan proses dalam konteks delivery adalah  bagaimana proses pengiriman atau penyampaian produk  atau  servis  yang  ditawarkan  perusahaan  kepada  konsumen.  Proses  delivery cukup penting karena merupakan contact point yang memungkinkan konsumen langsung bisa merasakan kepuasan atau tidak terhadap layanan perusahaan.
Berdasarkan pernyataan diatas dapat disimpulkan bahwa untuk menenangkan hati pelanggan harus disertai dengan peningkatan value dari produk yang dijual. Peningkatan value  berarti  menjadi  pelayan  bagi  pelanggannya  sehingga  konsumen  bisa  merasakan kepuasan atau tidak terhadap layanan perusahaan.
5. Syariah Marketing Scorecard
Prinsip dalam syariah marketing adalah menciptakan value bagi para stakeholders-

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
86 |  Volume 2 Nomor 2  2022
nya ini akan menentukan kelangsungan hidup perusahaan. Tiga stakeholders utama dari sebuah perusahaan adalah people, customers dan stakeholders. Ketiganya adalah orang- orang  yang  sangat  berperan  dalam  menjalankan  suatu  usaha.  Dalam  pasar  komersial (commercial market), perusahaan harus bisa mengakuisisi dan meretensi pelanggannya. Dalam  pasar  kompetensi  (competency  market),  perusahaan  harus  bisa  memilih  dan mempertahankan  orang-orang  yang  tepat.  Dan  dalam  pasar  modal  (capital  market), perusahaan  harus  bisa  mendapatkan  dan  menjaga  para  pemegang  saham  yang  tepat. Dalam menjaga keseimbangan ini, perusahaan harus bisa menciptakan value yang unggul bagi ketiga stakeholders utama tersebut dengan bobot dan ukuran yang sama.

## 6. Syariah Marketing Enterprise
a. Create a noble cause (inspiration)
Setiap  perusahaan,  layaknya  manusia,  haruslah  memiliki  impian  (dream).  Inspirasi tentang  impian  yang  hendak  dicapai  inilah  yang  akan  membimbing  manusia  dan  juga perusahaan sepanjang perjalanannya.
b. Developan ethicalcorporateculture
Pada  perusahaan  berbasis  syariah,  budaya  perusahaan  yang  berkembang  dalam perusahaannya  sudah  pasti  berbeda  dengan  perusahaan  konvensional.  Para karyawannya wajib menjaga hubungan antar sesama, dari mulai tingkat yang paling atas (manajerial)  sampai  tingkat  yang  paling  bawah  (staf).  Seluruh  pola,  perilaku,  sikap  dan aturan-aturan dalam perusahaan itu harus mampu mencerminkan nilai-nilai syariah.
Budaya  perusahaan  menggambarkan  jati  diri  perusahaan  tersebut:  who  wearedan how wedo thebusiness. Hal ini tercermin darinilai-nilai yangdianut oleh setiap individu di perusahaan  dan  perilakunya  ketika  menjalankan  proses  bisnisnya.  Budaya  perusahaan yang  sehat  adalah  budaya  yang  diekspresikan  oleh  setiap  karyawannya  dengan  hati terbuka dan sesuai dengan nilai-nilai etika.
Berikut  ini  adalah  beberapa  hal  penting  yang  selayaknya  menjadi  budaya  dasar sebuah perusahaan berbasis syariah:
1)  Budaya  mengucapkan  salam  mengucapkan  salam  dengan  senyumanadalah  hal termudah yang bisa dilakukan
2)  Murah  hati,  bersikap  ramah  dan  melayani  bersikap  rendah  hati,  sopan  dan  ramah dalam melayani adalah hal penting yang harus dijaga dalam menjalankan hubungan antar sesama manusia, khususnya dengan sesama rekan dilingkungan kerja.
3)  Cara  berbusana  pada  dasarnya,  bagi  perusahaan  yang  berbasis  syariah,  busana karyawan  yang  bekerja  di  perusahaannya  haruslah  pula  mampu  menampakkan  nuansa syariah.  Karena  ini  adalah  aspek  paling  tangible  yang  membedakan  antara  perusahaan

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
87 |  Volume 2 Nomor 2  2022
syariah  dan  non  syariah.  Cara  bernuansa  ini  juga  menjadi  control  bagi  karyawan  yang bersangkutan dalam pergaulan sehari-hari. Dengan berbusana rapi sesuai dengan prinsip syariah, niscaya kerapian dan keanggunan yang tercermin dari diri setiap karyawan pun dapat memperkuat jati diri perusahaan.
4) Lingkungan kerja yang bersih karakteristik yang tercermin dari perusahaan berbasis syariah,  yaitu  lingkungan  kerjanya  yang  bersih.  Karena  lingkungan  kerja  yang  bersih melambangkan kebersihan hati orang-orang yang ada di lingkungan tersebut. 11
c. Measurement must beclear and transparent (institution)
Organasisasi  sebagai  kendaraan  dalam  menunaikan  visi  dan  misi  yangtelah ditetapkan harus memiliki struktur yang baik dan target yang jelas untuk setiap milestone dari  sasaran  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Perusahaan  yang  menerapkan  prisnip- prinsip  syariah,  perusahaan  tersebut  harus  punya  sistem  umpan  balik  yang  baik  dan bersifat transparan.
Sistem  umpan  balik  ini  untuk  memeriksa  apakah  ketiga  stakeholders  utama  yaitu, pelanggan,  karyawan  dan  pemegang  saham  sudah  merasa  terpenuhi  kebutuhannya. Ketiga stakeholders utama harus mendapatkan informasi yang jelas dan sejujur mungkin dari  perusahaan.  Tidak  boleh  ada  yang  ditutup-tutupi.  Dengan  demikian,  mereka  pun akan  merasa  punya  sense  of  ownership,  bukan  hanya  sense  of  belonging,  terhadap perusahaan.

## Etika Pemasaran Dalam Islam
Menurut Kartajaya dan Sula bahwa dalam Islam terdapat pula sembilan macam etika yang harus dimiliki seorang tenaga pemasaran. Kesembilan etika tersebut adalah:
1. Memiliki kepribadian yang spritual (takwa)
Seorang  muslim  diperintahkan  untuk  selalu  mengingat  Allah  SWT  bahkan  dalam suasana  mereka  sedang sibuk dalam aktivitas mereka,  misalnya  ia  harus menghentikan aktivitas  bisnisnya saat datang panggilan sholat, sebagaimana firman  Allah  SWT QS.  Al- jumu’ah:9-10 :
َو ِ َّاللّٰ  ِشْكِر ًَنِإ ا ْىَعْعاَف ِتَعًُُجْنا  ِو ْىََ ٍِْي ِةلاَّصهِن ٌَِدىَُ اَرِإ اىَُُيآ ٍََِزَّنا اَهََُّأ اََ ْىُتُُْك  ٌِْإ ْىُكَن  ٌشَُْخ ْىُكِنَر َعَُْبْنا او ُسَر
ٌَىًَُهْعَت ٩
ْىُكَّهَعَن ا ًشُِثَك َ َّاللّٰ او ُشُكْرا َو ِ َّاللّٰ ِمْعَف  ٍِْي اىُغَتْبا َو  ِض ْسلأا ٍِف او ُشِشَتَْاَف ُةلاَّصنا ِتَُ ِعُق اَرِئَف ٌَىُحِهْفُت

## ٔٓ
Artinya:  “9.  Hai  orang-orang  beriman,  apabila  diseru  untuk  menunaikan  shalat  Jum'at, Maka  bersegeralah  kamu  kepada  mengingat  Allah  dan  tinggalkanlah  jual  beli[a].  yang
11 Idris Parakkasi, Pemasaran Syariah Era Digital (Bogor:Lindan Bestari), h. 44

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
88 |  Volume 2 Nomor 2  2022
demikian itu lebih baik bagimu jika kamu mengetahui. 10. Apabila telah ditunaikan shalat, Maka  bertebaranlah  kamu  di  muka  bumi;  dan  carilah  karunia  Allah  dan  ingatlah  Allah banyak-banyak supaya kamu beruntung.“ (QS. Al-jumu’ah:9- 10).
Dengan  mengingat  Allah  SWT  maka  marketer  akan  terbebas  dari  sifat-sifat kecurangan, kebohongan, kelicikan, dan penipuan dalam melakukan pemasaran.
2. Berkepribadian baik dan simpatik (shidiq).
Al-Qur’an  mengajarkan  untuk  senantiasa  berwajah  manis,  berperilaku  baik  dan simpatik. Allah SWT berfirman QS. Al-Hijr: 88 :
َُْهَع  ٌْ َضْحَت  َلَّ َو ْىُهُِّْي اًجا َو ْصَا ٓ ٖهِب اَُْعَّتَي اَي ًٰنِا  َكََُُُْْع ٌََّّذًَُت  َلَّ

## ٍَُُِِْي ْؤًُْهِن  َكَحاََُج  ْطِفْخا َو ْىِه
Artinya:  “Jangan  sekali-kali  engkau  (Muhammad)  tujukan  pandanganmu  kepada kenikmatan hidup yang telah Kami berikan kepada beberapa golongan di antara mereka (orang  kafir),  dan  jangan  engkau  bersedih  hati  terhadap  mereka  dan  berendah  hatilah engkau terhadap orang yang beriman. (QS. Al-Hijr :88).
Begitu  pula  bagi  orang  muslim  yang  hendak  menjual  barang  dengannya  harus dengan senang hati, ikhlas dan memberikan kesan baik terhadap pembeli, seperti yang di ucapkan dalam sebuah hadist:
Artinya: “Allah mengasihi orang yang bermurah hati waktu menjual, waktu membeli, dan waktu menagih piutang.” (HR. Bukhari, dalam Mukhtashor Shahih al-Baqarahi: 280).
3. Berlaku adil dalam berbisnis (al’-adl).
Berbisnis  secara  adil  adalah  hukumnya  wajib.  Allah  SWT  mencintai  orang-orang yang  berbuat  adil  dan  membenci  orang-orang  yang  berbuat  zalim,  bahkan  melaknat mereka sebagaimana dengan firman-Nya dalam QS. Hud: 18:
ُظ َشْعَُ َكِٕى ٰٰۤنوُا ۗاًبِزَك ِ هاللّٰ ًَهَع ي ٰشَتْفا ًٍَِِّي ُىَهْظَا ٍَْيَو
ْْۚىِهِّب َس ًٰهَع ا ْىُبَزَك ٍََِْزَّنا ِءٰۤ َلَُّؤٰٓه ُداَهْشَ ْلَّا ُل ْىَََُ َو ْىِهِّب َس ًٰهَع ٌَ ْى
ٍَُْ ًِِههظنا ًَهَع ِ هاللّٰ ُتَُْعَن  َلََّا ۙۙ Artinya:  “ as  nhaaamaa  nasK  ingha  raiha   aahaa a   aasK  nasK  ansKa a - a amas  ntaut mng a sKas unaaa aa hiiaa  mnanma h
ut amas  haa aamas mnaa a htaas ananman  as aaaa namnh
amas  gnamauan  b aasK -
aasK  hshiaa  nasK  uniaa  gnag a sK  unaaa aa  htaas  ananma.h  lsKauiaan iamsau hiiaa e huhaaamas  mnaa a  aasK nasK raiha . b (QS. Hud: 18).
4. Melayani dengan senyum dan rendah hati (khidmah).
Sikap  melayani  merupakan  sikap  utama  dari  seorang  pemasar,  pelayanan merupakan faktor yang paling penting dalam suatu bisnis.
5. Selalu menepati janji dan tidak curang (tahtfif).

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
Seorang  syariah  marketer  harus  dapat  menjaga  amanah  yang  diberikan  kepadanya sebagai wakil  dari perusahaan dalam memasarkan dan mempromosikan produk kepada pelanggan. Allah SWT berfirman tentang sikap amanah:
Artinya:  “Dan  jika  kamu  dalam  perjalanan  sedang  kamu  tidak  mendapatkan  seorang penulis, maka hendaklah ada barang jaminan yang dipegang. Tetapi, jika sebagian kamu mempercayai sebagian yang lain, hendaklah yang dipercayai itu menunaikan amanatnya (utangnya)  dan  hendaklah  dia  bertakwa  kepada  Allah,  Tuhannya.  Dan  janganlah  kamu menyembunyikan kesaksian, karena barangsiapa menyembunyikannya, sungguh, hatinya kotor (berdosa). Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan.“ (QS. Al- Baqarah:283)
6. Jujur dan terpercaya (amanah)
Di  antara  akhlak  yang  harus  menghiasi  pelayanan  dalam  setiap  gerak-geriknya adalah  kejujuran.  Terkadang  sifat  kejujuran  dianggap  mudah  untuk  dilaksanakan  bagi orang-orang  awam  manakala  tidak  dihadapkan  pada  ujian  yang  berat  atau  tidak dihadapkan  pada  godaan  duniawi.  Disinilah  Islam  menjelaskan  bahwa  kejujuran  yang hakiki  itu  terletak  pada  muamalah  mereka.  Menjauhi  sumpah  yang  berlebihan  dalam menjual suatu barang-barang.
Selain itu ada lima sifat yang harus dimiliki oleh seorang pemasar, yaitu:
1. Benar dan jujur (shiddiq). Seseorang pemasar haruslah memiliki sifat benar dan jujur (shiddiq)  dalam  menjiwai  seluruh  perilakunya  dalam  melakukan  pemasaran,  yang berhubungan  dengan  pelanggan,  dalam  bertransaksi  dengan  nasabah,  dan  dalam membuat perjanjian dengan mitra bsinisnya.
2. Terpercaya dan kredibel (amanah). Seorang pemasar haruslah mempunyai sifat dapat dipercaya,  bertanggung  jawab,  dan  kredibel  juga  untuk  memenuhi  sesuatu  yang  sesuai dengan  ketentuan,  juga  dalam  melakukan  pemasaran,  yang  terkait  dengan  pelanggan, dalam bertransaksi dengan nasabah dan membuat perjanjian dengan mitra bisnisnya.
3. Cerdas (fathanah). Dapat diartikans ebagai intelektual, kecerdikan, atau kebijaksanaan. Pemimpin  yang  fathanah  adalah  pemimpin  yang  memahami,  mengerti  tugas  dan kewajibannya.
4.  Komunikatif  (tabligh)  dan  argumentatif.  Orang  yang  memiliki  sifat  ini  akan menyampaikan dengan benar dan dengan tutur kata yang tepat. Berbicara dengan orang dengan  sesuatu  yang  mudah  dipahaminya,  berdiskusi  dan  melakukan  persentasi  bisnis dengan bahasa yang mudah dipahami sehingga orang tersebut mudah memahami pesan bisnis yang ingin kita sampaikan.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
90 |  Volume 2 Nomor 2  2022
5. Konsisten (istiqomah). Seorang pemasar syariah dalam praktik pemasarannya haruslah selalu istiqomah dalam penerapan aturan syariah.
Lembaga keuangan syariah seperti perbankan juga menggunakan prinsip pemasaran syariah  yang  tidak  jauh  berbeda  dengan  lembaga  keuangan  pada  umumnya.  etika pemasar lembaga keuangan syariah yaitu:
1. Sikap Agen Syariah
Dalam perspektif ekonomi Islam ada beberapa modal dasar sikap yang harus dimiliki seorang pemasar Syariah yang tercermin sikap profesionalisme dalam perannya sebagai penjualan produk syariah. Modal dasar sikap itu terdiri dari bertanggung jawab mandiri, kreatif,  selalu  optimis  dan  tidak  mudah  putus  asa,  jujur  dan  dapat  dipercaya  sabar  dan tidak panik ketika mengalami kegagalan.
2. Bertanggung Jawab
Seorang agen syariah bertanggung jawab tidak semata-mata kepada para klien atau perusahaan  yang  diwakilinya,  tetapi  yang  lebih  penting  dari  semua  itu  bahwa  ia  harus dapat  mempertanggungjawabkan  semua  transaksi  yang  dilakukan  kepada  Allah  SWT, dengan sikap demikian maka seorang marketer memiliki pribadi yang berguna dan taat kepada Allah SWT.
3. Mandiri
Mandiri artinya mampu berdiri diatas kaki sendiri, tidak menggantungkan nasib dan pertolongan  dari  oranglain  atau  beban  masyarakat  sekitar,  karena,  tidak  selamanya seseorang dapat menolong diri kita kecuali dengan daya dan upaya dari dalam diri kita sendiri.  Kemandirian  merupakan  ajaran  utama  dalam  Islam  sebagaimana  firman  Allah SWT  dalam  surat  Ar-Radayat11,  “...sesungguhnya  Allah  tidak  akan  mengubah  keadaan suatu kaum, sehingga kaum itu mengubah keadaannya sendiri”.
Marketer syariah didalam berusaha tidak pernah mengenal kata putus asa, ia selalu optimis atau segala ikhtiar yang telah dilakukannya. Dalam ajaran Islam kita ditanamkan sikap  selalu  optimis  dan  tidak  mudah  putus  asa.  Sikap  optimisme  dapat  mendorong kesungguhan tekad untuk mendapatkan ridho Allah SWT, sebagaimana firman-nya dalam surah yusuf Ayat 87, “...dan jangan kamu berputus asa dari rahmat Allah,  sesungguhnya tidak terputus asa dari rahmat Allah melainkan kaum yang kafir.
Jika kita telah memiliki niat yang kuat didalam hati dengan berkeyakinan bahwa kita dapat  mencapai  sasaran  yang  dibarengi  dengan  suatu  komitmen  atau  keteguhan  hati pasti akan terjadi sesuatu yang luar biasa dalam diri kita.
4. Jujur dan dapat dipercaya

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
91 |  Volume 2 Nomor 2  2022
Kejujuran  merupakan  modal  dasar  didalam  keberhasilan  usaha  disegala  bidang, sebagaimana  dicontohkan  oleh  Rasulullah  SAW  di  dalam  menjalankan  setiap  transaksi bisnisnya, baik kepada kawan maupun kepada lawan sehingga beliau dikenal sebagai al- amin,  yaitu  orang  yang  dapat  dipercaya  atas  integritas  dibidangnya.  Agen  Asuransi Syariah  harus  menyampaikan,  menginformasikan,  atau  mempresentasikan  produknya sesuai  dengan  keadaan  yang  sebenarnya  dengan  terbuka  dan  tidak  ada  yang disembunyikan.
5. Sabar dan Tidak Panik Ketika Mengalami Kegagalan
“siapa  yang  bersungguh-sungguh  ia  akan  berhasil”  setiap  manusai  pasti  akan mengalami  ujian,  misalnya  kegagalan  dalam  usaha  tau  berbisnissebagaimana  halnya dengan pemasaran syariah. Namun, bagi pelaku pemasar syariah menyadari bahwa Allah akan memberikan suatu keberhasilan bagi siapa saja yang bersungguh-sungguh didalam melakukan  usahanya  dengan  sifat  sabar  dan  tidak  panik  ketika  mengalami  kegagalan. Maka  tumbuh  sikap  optimis  akan  percaya  dan  yakin  bahwa  Allah  SWT  pengasih  dan penyayang.
Terdapat  beberapa  hal  yang  membedakan  pemasaransyariah  dengan  pemasaran konvensional diantaranya:
1. Konsep dan Filosofi Dasar
Pemasaran  konpensional  merupakan  pemasaran  yang  bebas  nilai  dan  tidak mendasarkan pada nilai-nilai ilahiah dalam segala aktifitas pemasarnnya. Pemasar hanya lebih fokus pada pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.  Dalam pemasaran  syariah  seorang  pemasar  harus  merasakan  bahwasanya  setiap  aktivitas pemasarannya  ia  selalu  di  awasi  oleh  Allah  SWT,  sehingga  sangat  berhati-hati  dalam menjaga aktivitas pemasarnnya.
2. Etika Pemasar
Pemasar syariah sangat memegang teguh etika dalam melakukan pemasaran kepada calon  konsumennya.  Sangat  menghindari  kebohongan,  berlebihan  dalam  promosi, menjaga  kejujuran  dan  janji.  Dibandingkan  pemasaran  konvensional  cenderung  bebas nilai  sehingga  seorang  pemasar  bebas  menggunakan  cara-cara  meskipun  bertentangan dengan syariah.
3. Pendekatan dengan konsumen
Konsumen  dalam  pemasaran  syariah  diletakkan  sebagai  mitra  yang  sejajar. Perusahaan tidak menjadikan konsumen sebagai “sapi perah” untuk membeli produknya. Olehnya  tidak  boleh  melakukan  aktivitas  pemasaran  yang  merugikan  konsumen.  Selalu berusaha  menciptakan  nilai  produk  yang  positif  dan  umpan  balik  dari  konsumennya.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
Sebaliknya  pada pemasarankonvensionalcenderung konsumen diletakkan sebagai  objek untuk mencapai target penjualan semata. Konsumen kadang dirugi kan dengan janji yang berbeda dengan realita.

## 4. Cara pandang terhadap pesaing
Dalam  pemasaran  syariah  setiap  perusahaan  dapat  bersaing  secara  sehat  dan maisng-masing mempunyai peluang untuk berkembang dengan baik tanpa menjatuhkan pesaingnya.  Pesaing  merupakan  mitra  yang  turut  dalam  menyukseskan  implementasi ekonomi  syariah.  Hal  ini  berbeda  dengan  pemasaran  konvensional  cenderung menganggap  pesaing  sebagai  pihak  lawan  yang  harus  dimatikan  karena  dapat menghambat laju perusahaan.
5. Budaya kerja
Budaya  kerja  yang  harus  diaplikasikan  adalah  bagaimana  budaya  kerja  yang dituntunkan  oleh  Rasulullah  SAW  yaitu  memiliki  sifat  kejujuran  (shiddiq),  cerdas  atau kompeten  (fathonah),  bertanggung  jawab  (amanah)  dan  mampu  menyebarluaskan  dan mengomunikasikan aktivitas kerja yang baik (tabligh).

## KESIMPULAN
Pemasaran  Asuransi  dilakukan  berdasarkan  prinsip-prinsip  syariah  diantaranya jujur artinya tidak berbohong atau melakukan kecurangan dalam melakukan pemasaran produk asuransi. Amanah, artinya produk yang ditawarkan dapat dipercaya kualitas dan kuantitasnya  oleh  peserta  asuransi.  Produktif  artinya  tenaga  kerja  mempunyai kemampuan  memasarkan  produk  asuransi  dengan  hasil  yang  memuaskan.  Selanjutnya pemasaran  melalui  dua  cara  yaitu  offline  dan  online,  pemasaran  offline  menggunakan agen pemasar yang secara langsung terjun kelapangan, pemasaran online menggunakan website.
Penerapan  prinsip  syariah  dalam  implementasi  pemasaran  produk  Asuransi  sudah sesuai dengan panduan karakteristik syariah marketing. mulai dari Teistis (rabbâniyyah), terlihat dari Budaya kerja yang mengedepankan sikap jujur, amanah, dan transparan, Etis (akhlâqiyyah) secara pengetahuan dan ketentuan dari perusahaan sudah sesuai dengan etika  pemasaran  syariah,  Realistis  (al-wâqi’iyyah),  Sudah  sesuai  dengan  pemasaran syariah  dimana  Produknya  disesuaikan  dengan  permintaan  pasar,  namun  perlu  inovasi baru  agar  produk  Asuransi  Jiwa  Syariah  Bumiputera  lebih  berbeda  dengan  produk asuransi  lainnya.  Humanistis  (Al-insaniyah),  sudah  sesuai  dengan  konsep  pemasaran syariah dimana Produk dapat dinikmati atau dimanfaatkan seluruh kalangan masyarakat tanpa  membedakan  status  baik  muslim  maupun  non  muslim  semua  termasuk  target pasar  dalam  Asuransi.  Begitu  juga  dengan  prinsip-prinsip  pemasaran  syariah  telah

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
93 |  Volume 2 Nomor 2  2022
diimplementasikan secara keseluruhan.
Tantangan  dalam  implementasi  pemasaran  produk  Asuransi  ada  tiga  diantaranya rendahnya  kesadaran  masyarakat  terhadap  lembaga  keuangan  syariah,  kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi dan knowledge dari SDM.

## SARAN
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah  dikemukakan  diatas,  maka  penulis  akan mengemukakan beberapa saran sebagai berikut:
1.  Lebih  meningkatkan  sosialisasi  produk  asuransi  secara  terencana  terhadap  semua pihak baik karyawan, konsumen, dan pihak terlibat lainnya.
2. Lebih teliti dalam  merekrut sejumlah SDM yang memahami produk asuransi syariah, mekanisme  promosi  secara  syariah,  dan  mampu  memahami  perbedaannya  dengan asuransi  konvensional.  sehingga  dapat  mewujudkan  asuransi  yang  kuat,  progressif, dinamis, dan menjunjung tinggi nilai-nilai Islam.
3. Menjadikan tantangan sebagai peluang untuk mewujudkan Asuransi yang benar- benar  syariah,  untuk  itu  perlu  adanya  SDM  yang  menguasai  fiqih  muamalah  dan ilmu ekonomi syariah yang mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali AM, Hasan. Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam Suatu Tinjauan Analisis Historis, Teoritis dan Praktis, Jakarta: Prenada Media, 2004.
Anshori,Abdul Ghafur.Hukum Perjanjian Islam di Indonesia, Yogyakarta : Gadjah Mada University Press press. 2018
Al Arif, Rianto.dasar-dasar pemasaran Bank syariah, bandung : Alfabeta, 2010
Kartajaya, Hermawan, Muhammad Syakir Sula kartajaya, syariah marketing, Jakarta : PT Mizan Pustaka, 2006
DB HanaOktaviano “ Peran vital di Pundak Agen”, dalam Bisnis Com, 2019
Lexy,j Moleong.metode penelitian kualitatif, Bandung : Remaja Rosdakarya, 2010

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)  73-94  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i2.894
Usiona.pendidikan kewirausahaan, Medan: Perdana Publishing
Kunaifi  Aang,  “Aktualisasi  Pemasaran  Syari’ah”,  Jurnal  Miyah,  Vol.  XI,  No.  01  Januari, 2016.
Nurul. Huda, Khamim Hudaro, Rizal Fahlevi, Badrussa’diyah, Dea Mazaya, Dian Sugiarti, Pemasaran Syariah teori dan aplikasi, jakarta : kencana, 2017
Handayani  Tuti.  dan  Fathoni  Muhammad  Anwar,  Manajemen  Pemasaran  Islam, Yogyakarta  :  CV  Budi  Utama,  2019Jatmiko  Leo  Dwi  “Asuransi  Tampung  keluhan nasabah di BMAI” dalam Bisnis.com.2018
Parakkasi, Idris. Pemasaran Syariah Era Digital, Bogor:Lindan Bestari, 2020
http://repository.uinsu.ac.id