Pengaruh Kualitas Produk Dan Presepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Iphone Pada Mahasiswa Generazi Z
Gilang Izdihar 1 , Sugeng Purwanto 2
1,2 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Email : gilangizdihar22@gmail.com *)Korespondensi : sugengpurwanto.mnj@upnjatim.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan pada riset ini  ialah guna  melihat pengaruh Kualitas produk dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Ulang Iphone pada Generasi Z. mahasiswa generasi z yang berusia 20-23  tahun.  Metode  yang  diterapkan  ketika  mengambil  sampel  ialah  non  probability sampling,  yakni  sampel  yang  sudah  peneliti  pilih  sesuai  dengan  kriteria  yang  telah peneliti  tetapkan.  Sampel  pada  riset  ini  ialah  sejumlah  75  responden.  Namun  Teknik yang  diterapkan  pada  analisis  data  ialah  partial  least  square  (PLS).  Riset  ini menunjukkan  hasil  bahwa  Kualitas Produk  memberikan pengaruh  terhadap Minat Beli Ulang.  Hasil  penelitian  menunjukkan  Persepsi  Harga  memberikan  pengaruh  terhadap Minat Beli Ulang tetapi tidak sebesar pengaruh variabel Kualitas Produk.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang

## ABSTRACT
This  study  aims  to  see  the  effect  of  product  quality  and  price  perception  on  iPhone birthday buying interest in Generation Z. Generation z students aged 20-23 years. The sampling method used is non-probability sampling, namely the sample is selected based on  the  criteria  set  by  the  researcher.  The  sample  taken  is  75  respondents.  While  the data  analysis  technique  used  is  partial  least  square  (PLS).  The  results  showed  that product  quality  had  an  effect  on  repurchase  intention.  The  results  showed  that  price perception had an effect on repurchase intention but not the magnitude of the influence of the product quality variable.
Keywords: Product Quality, Price Perception, Price Perception on Repurchase Interest

## I. PENDAHULUAN
Pada  era  teknologi  yang semakin maju seperti sekarang dimana  terjadi  perkembangan  pada bidang  teknologi  dan  informasi dengan  sangat  baik  dan  menuntut untuk setiap orang untuk menerapkan  perubshsn  teknologi. Perkembangan  pada  era  digital  ini membuat  setiap  orang  menggunakan dawai  yang  dapat  terhubung  dengan dunia maya dalam mendukung aktivitas sehari-hari. smartphone merek  Iphone  adalah  salah  satu kategori dawai yang diminati
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
konsumen,  salah  satu  dawai  yang sedang  bersaing  adalah  iphone  dari perusahaan  Apple  Inc.  Apple  Inc ialah perusahaan teknologi multinasional  dimana  pusat  dari perusahaan  ini  berada  di  Cupertino, California, kantor pusat dari perusahaan ini akan beroperasi untuk melakukan pendesainan, pengembangan, serta penjualan terhadap barang elektronik, perangkat  lunak  komputer,  serta layanan  daring.  Peluncuran  pertama Iphone  dilakukan  pada  29  juni  2007 di  Macword  Confrence  &  Expo. Apple  memproduksi  perangkat  keras yang diantaranya ponsel pintar Iphone, komputer, tablet, ipad, komputer  pribadi  Mac  atau  laptop milik Apple, pemutar media portable ipod,  jam  pintar  Apple  watch, pemutar  media  digital  atau  Apple TV,  serta  pengeras  suara  pintar Home  Pod.    Iphone  memanfaatkan system  operasi  telephone  genggam iOS  Apple  dimana  terkenal  dengan sebutan ‘’ Iphone  OS ‘’ Menurut Stern & Kutcher, 2013
Menurut yang di Analisa oleh Anastuti,  Arifin,  &  Wilopo  (2014)
memaparkan  bahwa  sekarang  ini
Iphone menjadi merek telepon genggam  yang  menjadi  perhatian konsumen.  Iphone  ialah  salah  satu
ponsel  pintar  atau smartphone yang perancangannya sekaligus pemasarannya dilakukan oleh perusahaan  bernama Apple  Inc sHingg  pertengahan  2010,  setelah
Ipad generasi pertama diluncurkan.
Gambar 1 Data Market Share smartphone Iphone tahun 2020 di Indonesia
Sumber gs.statcounter.com
Menurut  tabel  1  terlihat iphone  menempati  peringkat  ke  lima dalam  data  gs.statcounter.com  pada pasar  Indonesia.  Pada  tahun  2020 terlihat  data  yang  diperoleh  tertinggi menunjukkan  8,7  %  pada  bulan
November  2020  dan  mengalami penurunan menjadi 7,75%. Berfluktuasinya  jumlah  penjualan pengindikasikan  jumlah  pendapatan took yang  menjual  juga  berfluktuasi. Fenomena fluktuasi penurunan penjualan akan mengganggu keberlangsungan  perusahaan.  Dalam hal ini perusahaan diharuskan mampu menyuguhkan kualitas produk  yang  baik.  serta  memiliki peranan  yang  penting  dalam  rangka menciptakan minat beli ulang.

## Tabel 1
Market Share  dan Global Shipments by vendor Iphone pada tahun 2018 dan 2019
Total Growth: Year-Over- Year (%)
Sumber : Strategy Analytics

## Jurnal Semarak,Vol. 5,No.2, JUNI 2022, Hal (1-16)
Pada data Tabel 1 memperlihatkan perkembangan pangsa  pasar  Iphone  menunjukan penurunan  dalam  segi  Marketshare dan global Shipment iphone. Menurut  (Strategy  Analytics)    untuk Global Smartphone Shipments menunjukkan  bahwa  pada  kuartal  2 tahun  2018  memiliki  data  sebesar 41.3,  dan  pada  kuartal  2  tahun  2019 menunjukkan  hasil  shipment  sebesar 38.0  dapat  di  ambil  kesimpulan untuk  pengiriman  global  vendor Iphone mengalami penurunan sebesar  3,3  juta.  Untuk  Marketshare Iphone  pada  kuartal  2  tahun  2018 menunjukkan  data  11.8%  dan  pada kuartal  2  tahun  2019  menunjukkan data sebesar 11.1% dengan kesimpulan  untuk  market  share  juga mengalami penurunan sebesar 0.7%. Kemudian  jika  diperhatikan dengan  kondisi  sekarang,  terdapat sejumlah  merek  ponsel  yang  dengan berbagai macam harga yang ditawarkan relative menjangkau. Namun,  tidak  seperti  penggemar iphone  yang  memiliki  keinginan tetap  untuk  menggunakan  brand tersebut  dan  untuk  merencanakan melakukan pembelian ulang.
Berdasarkan  data  yang  dirilis  oleh Lembaga  riset  Amerika  Serikat, Gartner 2020. Tertulis pada Q2 2020, Apple hanya berhasil menjual iphone sebanyak  40,9  juta  unit.  Sedangkan tahun  lalu,  sekitar  44,5  juta  unit.
Catatan tersebut
menunjukkan adanya  penurunan  sekitar  8,2%  dari penjualan iphone selama satu tahun. Tabel 2
Penjualan Smartphone antar negara 1Q 2020 (satuan unit dalam ribuan)
Data penjualan smartphone global selama Q1 2020 Sumber  makemac.grid.id
Dapat  dilihat  dengan  data yang  ada  di  atas  terdapat  beberapa merek  smartphone  yang  mengalami penurunan  penjualan  dikarenakan awal pandemic yang melanda belahan  Asia.penurunan  penjualan tersebut  juga  dialami  oleh  produk merek  Apple  yaitu  iphone.  (Gartner 2020)  mencatat  pada  Q1  2020, penjualan smartphone global mengalami  penurunan  sebesar  8,2%. Pandemi COVID-19 disinyalir menjadi penyebab utama yang menyebabkan  penurunan  tersebut  . bahkan  Analaisi  senior  Gartner, (Anshul  Gupta  menyebut  bahwa pandemic  menjadi  mimpi  buruk untuk  industry  global  smartphone. Berikut  ini  adalah  data  penurunan peringkat smartphone merek  iphone pada tahun 2019, 2020 dan Q1 2021.
Tabel 3 Top Brand index Smartphone merek
Iphone Tahun 2019, 2020, dan 2021.
2019 2020 ME RE K TB I T O P ME REK TB I T O P Sam sung 46. 1% T O P Sam sung 46. 0% T O P OPP O 15. 0% T O P OPP O 15. 1% T O P

## Jurnal Semarak,Vol. 5,No.2, JUNI 2022, Hal (1-16)
Xiao mi 11. 4% T O P Xiao mi 11. 6% T O P Ipho ne 9.6 % Ipho ne 9.1 % Vivo 7.4 % Vivo 7.9 % 2021 Q1 MEREK TBI TOP Samsung 37.1% Teratas OPPO 19.3% Teratas Xiaomi 12.4% Teratas Iphone 11.0% Vivo 7.9% Sumber TopBrand Index Tabel  3  Menurut  Top  brand award  kategori  IT  atau  Smartphone pada data fase 2019, 2020, dan 2020, Iphone menempati posisi atau peringkat ke empat selama dua tahun berturut-turut.  Dengan  per  olehan data  pada  Top  Brand  Index  tahun 2019 sebesar 9.6%, pada tahun 2020 turun  dengan  perolehan  data  sebesar 9.1%  dan  turun  sebesar  0.5%  pada satu  tahun.  Pada  tahun  2021iphone memiliki  kenaikan  data  pada  Top
Brand  Index  sebesar  1.9%  pada tahun  2021  dengan  peringkat  tetap pada peringkat keempat dibandingkan competitor smartphone lainnya.  Meskipun  tidak  naik  secara signifikan  iphone  tetap  berada  pada peringkat 4 yang bahwasannya tertinggal jauh dengan pesaing utama nya yaitu Samsung. Pandemi  COVID-19  pada tahun  2020  di  Indonesia  membuat sedikit penurunan data pada pembelian
smartphone yang
membuat beberapa merek smartphone  mengalami  penurunan pembelian. Tetapi pada merek smartphone iphone memiliki penggemar  tersendiri  di  Indonesia naming  ada beberapa alas  an menurunnya  penjualan  iphone  tidak muncul tiba-tiba, harga iphone memiliki  harga  yang  sedikit  tinggi serta  harga  yang  harus  dibayarkan tidaklah  sesuai  apabila  dibandingkan dengan  fasilitas  yang  diperoleh, cepatnya  tanggal  perilisan  s  iphone turut mengakibatkan cepatnya peningkatan serta penurunan penjualan  iphone, hal  ini  juga terjadi dengan hadirnya produk yang dikeluarkan oleh perusahaan
kompetitor  dengan  kualitas  yang lebih  bagus.  Sejumlah  konsumen membuat  sebuah  kesimpulan  bahwa adanya  ketidaknyamanan  terhadap ciri  khas  merek  yang  iphone  miliki, dimana menyebabkan konsumen lebih memilih untuk membeli produk cocok  dengan  selera  yang  mereka miliki.  Publisitas  Iphone  kini  mulai sedikit menghilang hal ini disebabkan  saat  ini  iphone  tidak  lagi menyandang  gelar  produk  eklusif dikarenakan  telah  banyak  konsumen yang memiliki produk iphone menurut id.techinesia.
Di  samping  adanya  argument tersebut,  pada  dewasa  ini  produk iphone refurbished mulai  ditemui  di pasaran,  hal  ini  mengakibatkan produk hasil klaim garansi atau tidak cocok  dengan  kondisi software  dan hardware oleh user. Untuk mengatasinya,  perbaikan  dilakukan pada produk tersebut yang selanjutnya  dilakukan  pengetesan ulang secara menyeluruh serta dipasarkan  ulang  oleh  pihak  ketiga,
tentunya  harga  yang  ditawarkan  di bawah dari produk orisinilnya.  Akan tetapi  konsumen di Indonesia kurang sependapat  akan  kualitas  produk refurbished dimana  terlihat  dari terdapatnya  petisi  yang  di  tanda tangani oleh 200.000 lebih konsumen yang  melakukan  penolakan  terhadap pemasaran  dari  iphone  refurbished dikutip dari makemac.com .
Hasil  yang  diperoleh  pada riset  ini  selaras  dengan  riset  yang dahulu  pernah  dilangsungkan  oleh Silvia  Nurfitriana  dan  Francy  Iriani dengan (2018). Yang memperlihatkan  pengaruh  positif harga  terhadap  Minat  Beli  Ulang, bahwa keinginan dan persepsi konsumen bisa menunjukkan pengaruh terhadap Minat Beli Ulang.
Sedangkan  riset  ini  menunjukkan hasil  yang  sejalan  dengan  riset penelitian  terdahulu  oleh  Silvia
Nurfitriana dan Francy Iriani dengan (2018).hasil  penelitian  membuktikan bahwa persepsi konsumen mempersepsikan  kesesuaian  harga memperlihatkan  pengaruh  terhadap minat  beli,  seperti  kecocokan  harga dengan produk yang didapat sehingga  menimbulkan Minat  Beli Ulang. konsumen cenderung melakukan Minat Pembelian. Dari  fenomena  dan  riset  data pendukung  peneliti  tertarik  meneliti Kembali sejumlah faktor yang memberikan  pengaruh  kepada  Minat Beli  Ulang  Iphone  pada  Mahasiswa
Generasi  Z di Surabaya Jawa Timur. Riset  ini  memiliki  variabel  bebas yakni  Kualitas  Produk,  Persepsi Harga  namun  untuk  variabel  terikat yaitu  Minat  Beli  Ulang.  Dari permasalahan  yang  terjadi  maka
peneliti akan meneliti Kembali “Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Persepsi  Harga  Terhadap  Minat Beli Ulang Iphone pada Mahasiswa Generasi Z di Surabaya”

## II. METODOLOGI PENELITIAN
Populasi  dan  Sampel  yang diterapkan  pada  riset  ini  ialah Mahasiswa Generasi Z yang memiliki iphone berusia 21-23 tahun dengan  jenis  kelamin  laki-laki  dan perempuan,  menggunakan  iphone dalam  kurun  waktu  1-2  tahun terakhir dan berencana untuk membeli iphone di waktu
mendatang. Responden pada riset ini sejumlah 75 responden. Sampel ialah suatu  komponen  di  dalam  populasi dimana memiliki karakteristik serupa dengan  populasi  (Sugiono,  2008).
Pengambilan  data  pada  riset  ini memanfaatkan Google Form. Penelitian ini menggunakan pengolahan  data  melalui  Smart  PLS
3.0. yang mana dasar dalam mengambil keputusannya ialah: Apabila nilai T-Statistics melebihi T- Tabel  dengan  nilai  P-Values  di bawah 0,05 (P<0,05) dapat dinyatakan bahwa hipotesis diterima. Jika T-Statistics kurang dari T-Tabel dengan  nilai  P-Values  melebihi  0,05
(P>0,05)  dapat  dinyatakan  bahwa hipotesis akan ditolak menurut (Ghozali 2013).

## III. TINJAUAN TEORI DAN
PENGEMBANGAN HIPOTESIS Manajemen Pemasaran
Menurut  para  ahli  Kotler  dan Keller  2013:27,  bahwa  manajemen pemasaran  ialah  bentuk  kolaborasi dari  seni  dan  ilmu  terkait  penentuan target  pasar  serta  menciptakan  suatu keterkaitan  yang  saling  memberikan keuntungan dengan konsumen.
Didasarkan pada hal tersebut,
manajemen  pemasaran  terdiri  dari sebuah aktivitas yang lengkap, diawali dengan melakukan penganalisaan  terhadap  pasar  atau yang  dikenal  sebagai  menelusuri peluang  bisnis  yang  tersedia  melalui aktivitas  perencanaan  yang  sejalan dengan tujuan perusahaan atau organisasi.  Perencanaan  yang  telah terbentuk  kemudian  direalisasikan yang mana akan menciptakan produksi yang sesuai dengan
keinginan pasar.

## Kualitas Produk
Pengertian  Produk  adalah ssesuatu  yang  selalu  mempunyai mutu  yang  unggul  yang  mana mengakibatkan timbulnya minat konsumen  untuk  membeli  produk tersebut.  Produk  didasarkan  pada pendapat  yang  dikemukakan  oleh Kotler  &  Amstrong  2008:266,  ialah seluruh  penawaran  yang  diberikan kepada  pasar  supaya  menjadi  suatu perhatian,  akusisi,  pemanfaatan,  atau konsumsi  yang  bisa  memberikan suatu  kepuasan  atas  hastrat  ataupun kebutuhan.  Oakland  dalam  Wahyuni 2015:5 mengemukakan kualitas ialah proses  untuk  memenuhi  apa  yang konsumen  butuhkan  (meeting  the cutomer  requirement).  Feigenbum dalam Sustyo 2011:5, mengungkapkan kualitas ialah semua karakteristik  dalam  sebuah  produk atau  jasa  yang  dapat  memuaskan konsumen.  Kotler  dan  Keller  (2009:
143)  memaparkan  kualitas  produk ialah  bentuk  sempurna  dari  fitur  dan karakteristik  pada  sebuah  produk atau  jasa  dimana  tergantung  kepada kemampuan produsen dalam memenuhi  hasrat  konsumen;  baik tersurat maupun yang tersirat.

## Persepsi Harga
Melansir  Tjiptono  2012:315 Harga  memiliki  arti  sebagai  jumlah uang  (satuan  moneter)  dana  atau aspek  lain  (non  moneter)  dimana mempunyai  utilitas  atau  fungsi  yang dibutuhkan dalam memperoleh sebuah  produk.  Harga  memiliki jumlah yang sama dengan uang yang penjual  tagihkan  kepada  konsumen atas  sebuah  produk  atau  jasa,  atau jumlah  dari  nilai  yang  penjual tukarkan  kepada  konsumen  guna memperoleh  manfaat  dari  memiliki ataupun  mengenakan  sebuah  produk atau  jasa    Kotler  &  Amstrong, 2008:345.
Seperti  yang  dijelasakan  pada  buku Manajemen  dan  Pemasaran  jasa Buchari  Alma  (2005),  pada  teori ekonomi ada value dan utility dimana dijadikan  sebagai  suatu  konsep  saat menetapkan harga. Yakni:
a. Utility
Sebuah  alat  yang  berkaitan erat  dengan  sebuah  barang,  dimana membuka suatu kemungkinan bahwa barang  tersebut  mampu  mencukupi kebutuhan,  hasrat,  dan  memberikan rasa puas kepada konsumen.
b. Nilai (Value) Nilai  dalam  sebuah  produk dimana  diperuntukkan  untuk  ditukar pada  produk  lain.  Nilai  ini  tampak
salam sutuasi barter yakni pertukaran barang  dengan  barang.  Sekarang aktivitas ekonomi sudah tidak menggunakan barter, namun memanfaatkan  uang  sebagai  ukuran yang  dikenal  sebagai  Harga  (price). Harga ialah nilai pada sebuah barang yang  diuangkan,  dapat  diartikan harga  ialah  beberapa  lembar  uang yang  dipergunakan  dalam  mengukur suatu  barang  sehingga  konsumen bisa  memperoleh  produk  atau  jasa tersebut.

## Minat Beli Ulang
Didasarkan pada kutipan Kotler dan a Keller u (dalam Adi, i 2015:36) o minat  beli e konsumen ialah  suatu  sikap  yang  diperlihatkan oleh  konsumen  ketika  konsumen menghendaki dan memilih, mengenakan,  serta  memanfaatkan sebuah produk yang penjual tawarkan. Thamrin dan Francis (2012:137),  minat  beli  ulang  adalah atensi  yang  terjadi  ketika  hendak melakukan  suatu  pembelian  yang didasarkan  pada  pengalaman  yang dimiliki  konsumen  karena  sudah pernah menggunakan produk tersebut. bisa diuraikan  bahwa  minat beli ialah pengungkapan mental yang dirasakan  oleh  konsumen  dalam menggambarkan  rencana  pembelian beberapa  produk  dengan  merek tertentu.  Minat  beli  ulang  ini  tentu sangatlah  diperlukan  oleh  marketing guna  mendapatkan  informasi  terkait minat beli konsumen terhadap sebuah  produk,  dimana  berkaitan dengan  variabel  minat  pembelian ulang di waktu mendatang.
Pengaruh k Kualitas o Produk
Terhadap u Minat i Beli h Ulang y Sesuai dengan yang dijelaskan  oleh Kotler  &  Amstrong (2008:272) memaparkan kualitas produk  adalah  karakteristik  produk atau  jasa  dimana  berkaitan  dengan kemampuan  suatu  perusahaan  dalam memberikan kepuasan kepada konsumen  atas  apa  yang  konsumen butuhkan. Produk bisa dinilai berkualitas  jika  produk  tersebut mampu  memberikan  kepuasan  atas hasrat,  kebutuhan,  serta penghargaan kepada  konsumen.  Kualitas  produk sangatlah bergantung dengan sejumlah proses yang saling berkaitan serta penilaian yang diberikan  oleh  konsumen.  Variabel Kualitas memperlihatkan hasil positif yang  melebihi  variabel  lain  yang memberikan  pengaruh  kepada  Minat Beli  Ulang.  Hasil  penelitian  tampak bahwa  Kualitas  Produk  memberikan pengaruh  positif  signifikan  terhadap Minat  Beli  Ulang  Iphone  pada Mahasiswa Generasi Z di Surabaya.
H1  :  Kualitas op Produk  memberikan pengaruh positif g terhadap o Minat o Beli k Ulang y Pengaruh Persepsi Harga Terhadap o Minat p Beli p Ulang Menurut Tjiptono (1997:152)terdapat dua peranan harga  ketika  mengambil  keputusan pembelian konsumen:
1. Peran yang dimiliki alokasi dari harga,  yakni  fungsi  harga  dalam menentukan  keputusan  yang  diambil oleh  konsumen  dalam  membantu konsumen untuk membuat keputusan langkah  untuk  mendapatkan  manfaat dan utilitas palin tinggi yang
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
diharapkan  didasarkan  pada  daya beli  konsumen.  Dengan  terdapatnya harga  bisa  membantu  konsumen dalam mengambil keputusan terhadap  uang  yang  dimilikinya  saat membeli  sejumlah  barang  dan  jasa. Konsumen  bisa  memperbandingkan harga  dari  sejumlah  sumber  untuk menentukan  keputusan  penggunaan Budget dalam pembelian.
2. Peran yang dimiliki informasi  dari  harga,  yakni  fungsi harga  untuk  memberikan  pendidikan kepada  konsumen  terkait  sejumlah faktor  dalam  suatu  produk,  misalnya kualitas  produk.  Tentunya  peranan diatas sangat bermanfaat pada kondisi disaat pembeli yang kesulitan dalam menilai faktor
produk  atau  manfaat  yang  akan diperolehnya  saat  membeli  produk tersebut.
Hasil  penelitian  memberikan hasil  bahwa  variabel  Persepsi  Harga memberikan  pengaruh  yang  positif terhadap  Minat  Beli  Ulang  tetapi tidak  lebih  besar  dari  Variabel Kualitas Produk.
H2  :  Persepsi hh Harga ki memberikan pengaruh k positif u terhadap kk Minat k Beli g Ulang
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis PLS uji hipotesis dijalankan dengan menerapkan metode resampling  Bootstrapin.  Statistic  uji yang  diterapkan  ialah  T-Statistics atau  Uji  Path  Coefficient  dan  R- Square.  Dalam  riset  ini  dijalankan menggunakan  kriteria  niali  dari  T- Statistics dan P-Value  dimana sesuai dengan dasar pengambilan keputusan di bawah ini:
Apabila nilai T-Statistics melebihi T- Tabel  dengan  nilai  P-Values  kurang dari  0,05  (P<0,05)  dapat  dinyatakan bahwa hipotesis diterima.
Jika T-Statistics kurang dari T-Tabel dengan  nilai  P-Values  melebihi  0,05 (P>0,05)  dapat  dinyatakan  bahwa hipotesis akan ditolak.
Outer  Model  (Model  Pengukuran dan Validitas Indikator)
Tabel 4 Uji K Outlier K
Ada  outlier K jika  mahal I Distance I
Maximum> Prob. & Jumlah H Variabel [=CHIINV(0,001;15) : dicari dengan Excel]  = 37,697
Sumber i :diperoleh  Data m primer diolah
Berdasarkan  tabel h uji h outlier kedua p didapati nilai o Mahal. Distance G Maximum M data i responden h sejumlah 33,418 yang k mana h nilai kk tersebut  kurang dari h Mahal k Distance k Maximum i outlier k yang peneliti tentukan sejumlah  35,567 dapat diartikan data telah tidak memiliki outlier ,
sehingga  dapat  disimpulkan  data tersebut  bekualitas  baik  serta  bisa diteruskan untuk dilakukan pengolahan pada tahapan selanjutnya dengan  jumlah  responden  sejumlah 75 Responden.

## Jurnal Semarak,Vol. 5,No.2, JUNI 2022, Hal (1-16)
Tabel 5 k Outer k Loadings k ( Mean,
STDEV, T-Values)
Sumber : Data m primer n diolah i
Menurut  dari  tabel  tersebut,
pengkuran
validitas
indikator dilakukan  dengan  meninjau  Nilai
Factor  Loading dari  variable  ke indikatornya, dinyatakan bahwa validitasnya telah cukup jika
melebihi  0,5  dan  atau  nilai  T- Statistic  melebihi  1,96  (nilai  Z  pada α  =  0,05). Factor m Loading z ialah
hubungan  antara  indikator m dengan i
variabel,  apabila  melebihi  0,5  dinilai validitasnya  sudah  terpenuhi  hal  ini juga  terjadi  apabila  nilai  T-Statistic melebihi  1,96  yang  mana  dapat diuraikan bahwa signifikansinya terpenuhi. Didasarkan  pada  tabel  outer loading  tersebut,  semua    indikator reflektif  dalam  variable  Kualitas Produk  (X1),  Persepsi  Harga  (X2), dan Minat Beli Ulang (Y) , memperlihatkan factor loading ( original  sample )  melebihi  0,50  dan atau  signifikan  (Nilai  T-Statistic melebihi nilai Z α = 0,05 (5%) = 1,96 ),  sehingga  hasil  estimasi  semua indikator sudah memenuhi Convergen vailidity atau validitasnya baik. Pengukuran m validitas i indikator k juga k tampak  dalam tabel o Cross h Loading,  jika  nilai h loading z faktor z tiap indikator h yang mana tiap variabel w melebihi loading z faktor x setiap  indikator i dalam  variabel  lainnya,  yang  mana dapat diuraikan bahwa loading faktor tersebut  dinilai  valid,  akan  tetapi apabila  nilai  loading  faktor  kurang dari indikator dibandingkan  variabel lainnya, dapat dinyatakan tidak valid.
Tabel 6 Cross Loading
Sumber : Data Primer Diolah
Perolehan  hasil  olah  data cross  loading  didapati  semua  nilai loading  faktor  dalam  tiap  indikator (yang  diarsir)  baik  dalam  variabel Kualitas  Produk  (X1),  Persepsi Harga  (X2),  serta  Minat  Beli  Ulang (Y) , memperlihatkan  nilai  loading faktor    yang  melebihi  loading  faktor indikator  dari  variabel  lainnya,  yang mana  bisa  diuraikan  bahwa  semua indikator  dalam  riset  ini  validitasnya terpenuhi atau validitasnya baik.
Average Variance Extracted (AVE) Nilai Avarage Variance Extracted  (AVE) yakni  nilai  yang memperlihatkan  besaran  dari  varian indikator yang terdapat pada variabel latennya.  Konvergen  Nilai  AVE melebihi 0,5 memperlihatkan tepenuhinya  validitas  yang  baik  bagi variabel  laten.    Dalam  variabel indikator reflektif tampak dalam nilai Avarage  variance  extracted  (AVE) pada tiap konstruk (variabel).
Terdapat  persyaratan  model  yang baik  jika  nilai  AVE  tiap  konstruk melebihi 0,5.
Tabel 6  AVE AVE KUALITAS PRODUK (X1) 0.541701 MINAT BELI ULANG (Y) 0.739093 PERSEPSI HARGA (X2) 0.710643 Sumber : Data Primer Diolah Hasil  pengujian  AVE  pada variabel  Kualitas  Produk  (X1) sejumlah 0.541701, variabel
Persepsi  Harga  (X2)  sejumlah 0.710643,  dan  Minat  Beli  Ulang (Y) sejumlah 0.739093 , berdasarkan ketiga variabel tersebut  memperlihatkan  nilai yang  melebihi  0,5 , sehingga semua  variabel  pada  riset  ini dinilai  memiliki  validitas  yang baik.
Tabel 7 Composite Reliability Sumber : Data Primer Diolah Pengukuran terhadap reliabilitas konstruk dilakukan  dengan  nilai composite reliability, konstruk  reliabel  apabila nilai composite  reliability melebihi
0,70 sehingga indikator dinilai konsisten ketika melakukan pengukuran terhadap variabel latennya. Hasil  dari  uji Composite Reliability memperlihatkan  bahwa variabel Kualitas Produk (X1) sejumlah 0.890634, variabel Persepsi Harga  (X2)  sejumlah  0.906950,  dan Minat  Beli  Ulang  (Y)  sejumlah 0.918895 , ketiga  variabel  tersebut memperlihatkan nilai Composite
Reliability melehibi  0,70  yang  mana bisa diuraikan bahwa semua variabel dalam riset ini reliabel.
Tabel 8  Latent Variable Correlation
KUALI TAS PRODU K (X1) MIN AT BELI ULA NG (Y) PERSE PSI HARG A (X2) KUALI TAS PRODU
K (X1) 1.00000 0 MINAT BELI ULANG (Y) 0.85380 3 1.000 000
PERSE
PSI HARG A (X2) 0.82007 8 0.757 150 1.00000
0
Sumber data dolah Dalam PLS hubungan variabel  atau  konstruk  satu  dengan yang  lain  dapat  saling  berkorelasi satu  sama  lain,  baik  itu  variabel eksogen dengan endogen, atau variabel  eksogen  dengan  eksogen selayaknya  yang  terlihat  dalam  tabel latent variabel correlations . Hubungan antar variabel satu dengan lainnya memiliki nilai korelasi paling besar  sejumlah  1,  kian  dekat  dengan nilai  1  dapat  diartikan  mempunyai korelasi semakin baik.
Menurut  tabel latent variabel correlations tersebut  didapati  nilai korelasi  rata-rata  antar  variabel  satu dengan lainnya memperlihatkan nilai rata-rata  korelasi  yang  sedang.  Nilai korelasi  paling  tinggi  ada  dalam variabel Kualitas Produk (X1) dengan  Minat  Beli  Ulang  (Y) sejumlah 0.853803, yang mana dapat diuraikan  bahwa  di  antara  variabel
yang terdapat pada model penelitian, hubungan  antara  variabel  Kualitas Produk  (X1)  dengan  Minat  Beli Ulang (Y) memperlihatkan hubungan yang  lebih  tampak  dibandingkan hubungan  antara  variabel  lainnya, yang  mana  dapat  diartikan  bahwa pada  model  penelitian  ini  faktor tinggi  rendahnya  Minat  Beli  Ulang lebih  mendapatkan  pengaruh  dari variabel Kualtias Produk dibandingkan variabel Persepsi
Harga.
Gambar 2 Outer Model dengan factor loading, path coefficient dan R-Square
Sumber data diolah Gambar    output PLS tersebut tampak  akan  besaran  nilai factor loading tiap  indikator  dimana  ada  di atas  tanda  panah  di  antara  variabel dan  indikator,  tampak  juga  besaran dari koefisien jalur ( path coeffieients )  dimana  terletak  di  atas garis  panah  antara  variabel  eksogen terhadap variabel endogen. Di samping  itu,  dapat  diamati  pula besaran dari R-Square dimana berada pada  lingkaran  variabel  endogen (variabel Minat Beli Ulang)
Jurnal Semarak,Vol. 5,No.2, JUNI 2022, Hal (1-16) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Inner Model (Pengujian Model

## Struktural)
Tabel 9  R-Square
R Square
KUALITAS PRODUK (X1) MINAT BELI ULANG (Y) 0.675408

## PERSEPSI
HARGA (X2)
Sumber : data primer diolah
Nilai  R 2 =  0.675408.    yang mana  bisa  diartikan  bahwa  model dapat  menguraikan  fenomena  Minat
Beli  Ulang  dimana  mendapatkan pengaruh dari variabel bebas diantaranya  Kualitas  Produk  dan Persepsi Harga dengan varian sejumlah  67,54% akan tetapi sisanya sejumlah  32,46%    dipaparkan  oleh variabel  lain  yang  mana  tidak dibahas  pada  riset  ini  (di  samping Kualitas Produk dan Persepsi Harga ) .
Dari  hasil  yang  didapati  nilai  R 2 , Goodness  of  Fit Model  penelitian dapat peneliti ketahui melalui besaran  Q 2 atau Q-Square  predictive relevance untuk  model  struktural, yakni  guna  melakukan  pengukuran terhadap seberapa baik nilai observasi  yang diperoleh oleh  model serta turut memperirakan parameternya.  Nilai Q-square >  0 memperlihatkan  model  mempunyai predictive relevance ; hal  ini  bertolak belakang  apabila  nilai Q-Square ≤  0 memperlihatkan model kurang mempunyai predictive  relevance .
Rumus  di  bawah  ini  diterapkan dalam menghitung Q-Square :
Q2 = 1 – ( 1 – R 1 2 ) ( 1 – R 2 2 ) ... ( 1- R p 2 ) yang mana R 1 2 , R 2 2 ... R p 2 ialah R-square variabel  endogen  pada model persamaan. Besaran Q 2 mempunyai  nilai  yang  kisarnya  0  < Q 2 < 1, yang mana kian dekat dengan 1 mengartikan bahwa model semakin baik.  Besaran  Q 2 ini  memiliki perbandingan  yang  sama  dengan koefisien  determinasi  total  dalam analisis jalur (path analysis).
Dalam riset ini besaran dari  nilai Q 2 ialah sejumlah Q 2 = 1 – (1 – 0.675408) = 0.675408.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  Q 2 dengan  hasil  0.675408,  yang  mana bisa  dibentuk  ke  dalam  suatu simpulan  bahwa  model  penelitian dinilai memenuhi predictive relevance . Sesuai dengan tabel tersebut,  didapati  kesimpulan  bahwa hipotesis yang menyatakan: 1. Kualitas Produk (X1) mengakibatkan pengaruh yang menunjukkan  nilai  positif  terhadap
Minat  Beli  Ulang  (Y)  bisa  diterima, dengan path  coefficient sejumlah 0.558463,  serta  nilai T-Statistic sejumlah  3.254782>1,96  (didasarkan pada nilai tabel Zα  = 0,05), sehingga Signifikan(Positif).
2.  Persepsi  Harga  (X2)  memberikan pengaruh  yang  menunjukkan  nilai positif  terhadap  Minat  Beli  Ulang (Y)  bisa  diterima,  dengan path coefficients sejumlah 0.299166,  serta nilai T-Statistic sejumlah 2.001109>1,96 (didasarkan pada nilai  Zα = 0,05), sehingga Signifikan (Positif).  Yang  mana  signifikansi
hasil  nilai  T-Statistic  tampak  dalam output smartPLS dengan boostraping dalam gambar di bawah ini:
Gambar 3 inner model dengan Nilai Signifikansi T-Statistics
Sumber : olah data, output smartPLS Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Didasarkan pada hasil penelitian  yang  sudah  dijalankan, didapati hasil bahwa variabel Kualitas Produk memberikan pengaruh  yang  signifikan  positif terhadap  Minat  Beli  Ulang  iphone pada mahasiswa di Surabaya sehingga hipotesis mengenai pengaruh Kualitas  Produk terhadap
Minat  Beli  Ulang Iphone  pada mahasiswa di Surabaya dapat diterima.  Yang  berarti  tingginya tingkat Kualitas Produk akan mengakibatkan  meninggi  pula Minat
Beli  Ulang konsumen  Iphone  pada mahasiswa di Surabaya.
Hasil yang didapatkan setelah  melakukan  penganalisisan deskriptif  terhadap  variabel Kualitas Produk memperlihatkan bahwa indikator  dari  variabel Kualitas produk yang  paling  memberikan pengaruh  terhadap  Minat  beli  Ulang adalah  melihat  bagaimana  iphone
memiliki  baterai  yang  awet.  Dengan banyaknya responden memilih kualitas  baterai  iphone  yang  awet konsumen merasa puas untuk menggunakan produk iphone. Sedangkan  indikator  dari  variabel Kualitas  Produk yang  memiliki presentase  paling  sedikit  adalah Kualitas  Lcd  iphone  yang  baik (kategori  iphone)  daripada  merk produk  yang  serupa.  Sesuai  hasil presentase  yang  diperoleh  hal  ini karena  konsumen  merasa  puas  dan percaya  dengan  produk  iphone.
Dengan  membeli  iphone  konsumen merasa  merek  smartphone  iphone memiliki Kualitas Terbaik.
Kualitas Produk ialah suatu faktor  yang  memberikan  pengaruh kepada  konsumen  saat  memiliki M inat  Beli  Ulang pada  mahasiswa generasi  Z  di  Surabaya.  Artinya, tingginya  Kualitas  Produk  akan meninggikan Tingkat pengaruh terhadap Minat Beli Ulang.
Hasil  yang  diperoleh  pada riset ini sesuai dengan penelitin yang dijalankan  Indra  Jaya  Krisna  Gede Prabowo (2016) membuktikan bawha  Kualitas  Produk  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap Minat  Beli .  Hal  tersebut  didukung dengan  penelitian  Mahyarani  Tiara Ghassani (2017) keunggulan kualitas produk menjadi  suatu  alasan  yang diberikan oleh konsumen tetap memilih  produk  yang  sama  (dalam produk yang dibahas). Jadi bisa dibentuk
simpulan  bahwa  Kualitas  Produk ialah  suatu  faktor  bagi  konsumen dalam  melakukan  Minat  Beli  Ulang hal ini menunjukkan konsumen lebih suka memilih produk dengan kualitas
baik  untuk  layak  dibeli  Kembali  di masa yang akan datang.

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang
Didasarkan pada hasil yang didapatkan  dari  riset  yang  sudah dijalankan,  didapati  hasil  bahwa variabel Persepsi Harga memberikan pengaruh  yang  positif  signifikan terhadap Minat beli ulang sehingga hipotesis mengenai pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang dapat  diterima.  Maka,  harga yang  selaras  dengan  hasrat  yang dimiliki oleh konsumen serta anggapan  yang  dimiliki  konsumen bisa menunjukkan pengaruh terhadap Minat Beli Ulang. Konsumen cenderung melakukan pembelian ulang  meskipun  harga  yang  di  bayar mahal.selain harga yang tinggi konsumen memiliki keinginan membeli  ulang  di  masa  yang  akan mendatang karena Sebagian konsumen  tidak  memikirkan  harga yang harus dikeluarkan oleh
Sebagian konsumen. Riset ini mendapatkan hasil  yang  selaras  dengan  riset  yang dilangsungkan oleh Silvia Nurfitriana dan Francy Iriani dengan (2018). Yang memperlihatkan pengaruh  positif  harga  terhadap
Minat  Beli  Ulang,  bahwa  kemauan serta  anggapan  yang  konsumen miliki  bisa  menunjukkan  pengaruh terhadap Minat Beli Ulang.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Didasarkan pada hasil pengujian dengan memanfaatkan
analisis  PLS  guna  melangsungkan pengujian  terhadap  pengaruh  dari sejumlah  variabel  terhadap Minat Beli Ulang pada mahasiswa generasi Z di Surabaya. Sejumlah pembahasan  atas  hasil  yang  telah diuraikan,  sehingga  bisa  peneliti dapatkan  kesimpulannya  seperti  di bawah ini: 1. Kualitas produk  mempunyai pengaruh  positif  signifikan terhadap Minat  Beli  Ulang Iphone pada mahasiswa generasi  Z  di  Surabaya.  Hal ini membuktikan bahwa Kualitas Produk menunjukkan pengaruh kepada  tingkat  Minat  Beli Ulang iphone pada
mahasiswa  generasi  Z  di Surabaya.  Semakin  tinggi atau  baik kualitas  produk iphone yang diluncurkan akan  meninggi  juga  tingkat Minat Beli Ulang yang konsumen lakukan. 2. Persepsi  Harga mempunyai pengaruh  positif  signifikan terhadap Minat  Beli  Ulang tetapi  tidak  sebesar  pengaruh variabel kualitas produk
terhadap  Minat  Beli  Ulang. Hal  ini  menunjukkan  bahwa Persepsi  Harga tidak  terlalu membuhat  konsumen  tidak akan  membeli  Ulang  Iphone. Dan Sebagian konsumen menerima  bahwa  harga  yang dibayar atau yang dikeluarkan  setara  dengan kualitas yang didapat.

## Saran
Sebagai  implikasi  dari  hasil yang  diperoleh  pada  rist  ini  bisa
diuraikan  sejumlah  saran  dimana bisa  dibentuk  ke  dalam  suatu simpulan  serta  dipergunakan  sebagai bahan  pertimbangan  ketika  hendak menentukan suatu keputusan :
1. Kualitas  Produk mempunyai pengaruh besar terhadap Minat  Beli  Ulang  sehingga guna  mendorong peningkatan terhadap  Minat  Beli  Ulang konsumen  pengguna  iphone, yang  mana  mengakibatkan perusahaan harus terus meningkatkan Kualitas Produk dalam mempertahankan faktor tersebut pihak hendaknya harus  sangat  menjaga  dan terus  menciptakan  inovasi dalam  kualitas  produk  yang akan  di  tawarkan.  Selain  itu Perusahaan  Apple  akan  tetap membuat kualitas produk yang  terbaik. 2. perusahaan perlu memberikan pengaruh- pengaruh lain guna mendukung kepercayaan konsumen. Pengaruh lain seperti  produk  iphone  yang semakin memiliki kecanggihan yang baik dengan  harga  produk  yang sedikit menjangkau yang akan menarik daya beli konsumen dan menarik Minat
Beli Ulang konsumen . 3. penelitian ini memiliki keterbatasan yang masih perlu  untuk    diperbaiki  pada peneliti  selanjutnya.  Sebagai pertimbangan dalam pembuatan penelitian berikutnya,  peneliti  sarankan supaya bisa menelusuri faktor
lain yang belum peneliti teliti pada  riset  ini  dimana  diduga memberikan pengaruh terhadap Minat Beli Ulang..

## DAFTAR PUSTAKA
Alma.  2013.  Manajemen  Pemasaran dan  Pemasaran  Jasa.  Alfabeta, Bandung
Anastuti,  K.  U.,  Arifin,  Z.,  &
Wilopo. (2014). Pengaruh diferensiasi        produk  terhadap kepuasan pelanggan, 7(1), 1–9. Buchari,Alma 2005. Buku Manajemen  dan  Pemasaran Jasa. Haryoko,  U.  B.,  Pasaribu,  V.  L.  D.,  & Ardiyansyah, A. (2020). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FIRMAN DEKORASI (WEDDING ORGANIZER). POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen , 2 (1).
Ghozalii, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan  Program Ibm  Spss  21  :  Update  Pls Regresi.  In Badan  Penerbit
Universitas Diponegoro .
Kotler,  Philipdan  Armstrong,  Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran,  Jilid  1,  Erlangga, Jakarta.
Kotler,  Phillip.  (2009).  Manajemen Pemasaran,  Edisi  13.  Jakarta; Erlangga
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (13th ed.). Jakarta: Erlangga. Sugiyono,  2008,  Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung : Alfabeta. Fandy Tjiptono, 1997, Strategi
Pemasaran,  Edisi  1,  Penerbit
Andi, Yogyakarta.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2020).  ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN DESAIN  KEMASAN  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN  HAND AND  BODY  LOTION  MEREK CITRA  (Studi  Kasus  Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (4).
Pasaribu,  V.  L.  D.,  &  Prayoga,  M.  Y.  S.
(2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk
Baju  Batik  Hem  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Pada  Home  Industri  Batik Sahara Indah. Jurnal Pemasaran
Kompetitif , 2 (2), 77-83.
Pasaribu,  V.  L.  D.  PENGARUH  STORE
ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PADA RESTORAN  DE’COST  GIANT PAMULANG SQUARE TANGERANG SELATAN. Manajerial: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi , 19 (2), 156-167.
Pasaribu,  V.  L.  D.  P.  D.  (2018).
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN  KARTU  FLEXI  PT. TELEKOMUNIKASI SELULER
(TELKOMSEL) JAKARTA  (Studi kasus Produk Kartu Flexi Pt. Telkomsel.  Jakarta  Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (2).
PASARIBU,  V.  L.  D.  (2017).  ANALISIS PENGARUH  PROMOSI,  KUALITAS PRODUK  DAN  DESAIN  KEMASAN

## TERHADAP PERSEPSI MEREK YANG BERDAMPAK KEPADA

## KEPUTUSAN  PEMBELIAN  HAND
AND BODY LOTION MEREK VASELINE  (Studi  Kasus  TIP  TOP Ciputat, Tangerang Selatan). Inovasi , 4 (2).
Pasaribu,  V.  L.  D.,  Septiani,  F.,  Rahayu,  S., Lismiatun, L., Arief, M., Juanda, A., ... & Rahim, R. (2021). Forecast Analysis of  Gross  Regional  Domestic  Product based  on  the  Linear  Regression
Algorithm Technique. Pasaribu, V. L. D., Septiani, F., Rahayu, S.,  Lismiatun,  L.,  Arief,  M., Juanda, A., ... & Rahim, R. (2021). Forecast Analysis of Gross Regional  Domestic  Product  based on the Linear Regression Algorithm Technique.
Qurbani,  D.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2019).
Pengaruh  Brand  Image  Dan  Brand  Trust Terhadap Brand Loyalty Nasabah Prudential  Syariah  Pada  PT.  Futuristik Artha  Gemilang  (Studi  kasus  di  kantor cabang  agensi  Prudential  Syariah  PT. Futuristik Artha Gemilang Jakarta Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (3), 121-135.
Wahyuni, Hana Catur, Wiwik Sulistyowati, Muhammad Khamim. 2015:5.