Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## Perancangan dan Evaluasi User Experience
Aplikasi Virtual Event Menggunakan User Experience Questionnaire
Wikan Chandra Kinanthi 1 , Nina Setiyawati* 2 1,2 Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga wikanchandrak@gmail.com, nina.setiyawati@uksw.edu

## Abstract
Since  the  end  of  2019,  the  world  has  experienced  a  COVID-19  pandemic  which  affects  every aspect of life. To get around and adapt in the new normal era, technology is the main tool that plays a role in changing human interaction behavior from offline to online. This encourages the diffusion  of  digital  technology  in  society.  One  of  them  is  the  organization  of  events  such  as seminars and  workshops  that  must  continue  to  take  place  from  the  needs of  the  community. The platform commonly used in conducting virtual events is Zoom Meeting. However, there are several  features  that  have  not  been  accommodated  in  Zoom  Meeting.  In  this  study,  user experience  and  user  interface  design  for  the  EventGo  visual  event  application  were  designed. Design  on  user  experience  on  Zoom  Meeting.  Therefore,  an  evaluation  of  the  UX  of  the  Zoom Meeting application was carried out using UEQ. The UI/UX design of the EventGo application also  uses  UEQ.  From  the  evaluation  results,  it  was  found  that  there  was  an  increase  in  the average UX aspect of the EventGo application design.
Keywords : User Experience,Virtual Event, UEQ

## Abstrak
Sejak  akhir  tahun  2019,  dunia  mengalami  pandemi  Covid  19  di  mana  mempengaruhi  setiap aspek kehidupan. Untuk menyiasati dan beradaptasi dalam era new normal, teknologi adalah alat utama yang berperan dalam pergeseran perilaku interaksi manusia dari offline ke online. Hal  ini  mempercepat  difusi  teknologi  digital  pada  masyarakat.  Salah  satunya  adalah penyelenggaraan  acara  seperti  seminar  maupun  workshop  yang  masih  harus  terus berlangsung  karena  kebutuhan  dari  masyarakat.  Platform  yang  biasa  digunakan  dalam melakukan  kegiatan  virtual  event  yaitu  Zoom  Meeting.  Akan  tetapi  terdapat  beberapa  fitur yang belum terakomodir pada Zoom Meeting. Pada penelitian ini dilakukan perancangan user experience  dan  user  interface  aplikasi  vistual  event  EventGo.  Rancangan  didasari  pada pengalaman  pengguna  pada  Zoom  Meeting.  Oleh  karena  itu  dilakukan  evaluasi  UX  aplikasi Zoom  Meeting  menggunakan  UEQ.  Adapun  hasil  rancangan  UI/UX  aplikasi  EventGo  juga dievaluasi  menggunakan  UEQ.  Dari  hasil  evaluasi  didapatkan  bahwa  terdapat  peningkatan pada rata-rata aspek UX rancangan aplikasi EventGo.
Kata kunci : User Experience,Virtual Event , UEQ

## 1. PENDAHULUAN
Sejak  akhir  tahun  2019,  dunia  mengalami  pandemi  Covid  19  di  mana mempengaruhi setiap aspek kehidupan baik perekonomian,
penyelenggaraan  pendidikan,  kesehatan,  industri,  finansial,  hiburan,  serta interaksi  sosial  di  masyarakat  [1][2][3][4].  Pandemi  yang  memaksa  adanya jarak fisik antar manusia untuk menghindari penyebar luasan penularan ini menciptakan suatu bentuk interaksi baru atau yang disebut new normal [5].
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Untuk  menyiasati  dan  beradaptasi  dalam  era new  normal ,  teknologi adalah  alat  utama  yang  berperan  dalam  pergeseran  perilaku  interaksi manusia dari offline ke online [6]. Hal ini mempercepat difusi teknologi digital pada  masyarakat[4]. Salah  satunya  adalah  penyelenggaraan  acara  seperti seminar  maupun workshop yang  masih  harus  terus  berlangsung  karena kebutuhan  dari  masyarakat.  Acara  virtual  tersebut  dengan  perkembangan teknologi memiliki beberapa kelebihan yaitu dalam komunikasi lintas ruang dan  waktu[7]  Sebagaimana  melakukan  kegiatan  yang  berbentuk virtual tentunya  diperlukan  sebuah  media  untuk  mendukung  adanya  kegiatan tersebut  berlangsung[8]. Platform yang  biasa  digunakan  dalam  melakukan kegiatan virtual event yaitu Zoom Meeting. Zoom Meeting sendiri merupakan aplikasi  video  conference  yang  dalam  masa  pandemi  memiliki  banyak manfaat terutama untuk melakukan kegiatan yang berbasis virtual . Aplikasi tersebut  memiliki  banyak  kelebihan  diberbagai  bidang,  salah  satunya  yakni di bidang virtual event . Virtual event pada aplikasi pada dasarnya terintegrasi dalam  2  jenis  pengguna[9]  yaitu  peserta,  dan  penyedia  event.  Menjalankan suatu event pada  aplikasi  Zoom  Meeting  diperlukan  usaha  yang  sederhana, terlebih user memiliki  pengalaman  yang  cukup  baik  dalam  menjalankan aplikasi  tersebut.  Namun  pada  aplikasi  Zoom  Meeting  masih  terdapat beberapa fitur yang belum terakomodir. Seperti yang dapat diketahui virtual event yang  dioperasikan  pada  saat offline memiliki  banyak  spesifikasi  agar kegiatan  dapat  berjalan  secara  terstruktur  dan  juga  produktif,  akan  tetapi pada  aplikasi  Zoom  Meeting  spesifikasi  tersebut  masih  belum diimplementasikan dengan baik.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang user experience (UX) dan user interface (UI)  aplikasi virtual  event yang  berdasar  pada  evaluasi  aplikasi Zoom  Meeting  yang  dilakukan  menggunakan User  Experience  Questionnaire (UEQ).  Adapun  aplikasi  tersebut  diberi  nama  EventGo.  Perancangan  UX merupakan  proses  untuk  memperjelas  kebutuhan  dalam  suatu  kegiatan sehingga  didapatkan  fungsionalitas  dalam  kegiatan  tersebut  serta menimbulkan  ‘Kenapa’  dan  ‘Apa’  dan  ‘Bagaimana’[10].  Adapun  UX berdasarkan  ISO  9241-211  mencakup  preferensi,  keyakinan,  emosi pengguna, persepsi, yang terjadi, selama, ataupun setelah digunakan.
Salah  satu  manfaat  dari  penelitian  ini  yakni  untuk  mengetahui tanggapan user mengenai  kekurangan  yang  ada  dalam  mengoperasikan aplikasi  Zoom  Meeting  saat  melakukan virtual  event baik  dari  segi  UI  pada aplikasi  Zoom  Meeting  guna  mendapatkan  solusi  dalam  merancang  UI/UX aplikasi virtual  event berbasis  Web   secara  optimal,  baik  dalam  sisi  peserta maupun penyedia event sehingga tampilan yang akan dibuat nantinya akan jauh  lebih  maksimal  dalam  penggunaan  saat  melakukan virtual  event jika dikomparasikan dengan desain yang sudah diteliti.
Merancang  sebuah  aplikasi  dengan  berbasis  Web  ini  dapat  dengan leluasa  meningkatkan  fitur-fitur  yang  mendukung  adanya virtual  event sehingga virtual  event dapat  dilakukan  dengan  hasil  yang  optimal  dan  user akan  lebih  dengan  mudah  dalam  mengoperasikan  sehingga  mendapatkan
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
informasi  yang  dibutuhkan  dengan  cara  yang  sederhana  kepada  peserta maupun penyedia event saat mengikuti virtual event secara optimal di tengah wabah pandemi COVID-19.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Langkah awal dalam menganalisa suatu hal yang perlu dilakukan, yakni mengatur  sebuah  perencanaan  yang  tersusun  secara  sistematis  sehingga mendapatkan  hasil  yang  maksimal  dan  dapat  dipertanggungjawabkan kebenarannya.  Pada  penelitian  mengenai  analisa user  interface terdapat beberapa  tahapan  metode  yang  harus  dilalui,  tahapan  tersebut  memiliki  7 tahapan seperti yang dijelaskan pada Gambar 1.
Gambar  1. Tahapan Penelitian
a) Indentifikasi Masalah
Pada  tahap  pertama  yaitu  mengidentifikasi  masalah  pada  kegiatan Virtual yang  dilakukan  melalui  aplikasi  Zoom  Meeting g .  Identifikasi  yang dilakukan,  yakni  dengan  melakukan  sebuah  observasi  atau user  research pada  saat  user  melakukan virtual  event dengan  aplikasi  tersebut  yang kemudian akan mendapatkan permasalahan yang ada.
b) Evaluasi Zoom Meeting Menggunakan UEQ Pada  tahap  ini  dilakukan  evaluasi  menggunakan User  experience Questionnaire (UEQ)  untuk  mengukur  tingkat  pengalaman  pengguna[11]. Kuesioner diberikan kepada user dengan latar belakang umur yang berbeda dan  minimal  umur  15  tahun,  serta  memiliki  ketentuan  sudah  pernah mengikuti virtual  event minimal  satu  kali.  Dari  penyebaran  kuesioner terdapat 65 responden yang mengisi kuesioner tersebut untuk dapat di olah datanya.
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
c) Pengumpulan Kebutuhan Pengguna
Pengumpulan  pengguna  dilakukan  dengan  melakukan focus  group discussion (FGD)  untuk  mendapatkan  kebutuhan  pengguna  akan  aplikasi virtual  event. FGD  dilakukan  secara  daring  dengan  memberikan  beberapa pertanyaan terkait fitur-fitur yang dirasa penting oleh pengguna dan belum didapatkan di Zoom Meeting .
d) Merancang Desain Aplikasi EventGo Berbasis Web Melakukan  perancangan  desain  aplikasi  EventGo  menggunakan  basis Web  dilakukan  setelah  melakukan  sebuah  evaluasi  aplikasi  Zoom  Meeting yang didapatkan serta melakukan FGD. Perancangan desain aplikasi EventGo ini  menjawab  permasalahan  yang  dialami  oleh  pengguna  saat  melakukan virtual event menggunakan aplikasi video conference Zoom Meeting.
e) Analisis Hasil Perancangan UI/UX Aplikasi EventGo Pada  tahap  ini  hasil  perancangan  UI/UX  aplikasi  EventGo  dievaluasi menggunakan  UEQ.  Hasil  evaluasi  tersebut  dibandingkan  dengan  hasil evaluasi aplikasi Zoom Meeting dan direpresentasikan melalui perbandingan diagram benchmark UEQ serta skala UEQ.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuesioner  yang  diberikan  kepada  responden  untuk  evaluasi  aplikasi Zoom Meeting dihitung untuk mengetahui secara komprehensif pengalaman pengguna pada aplikasi tersebut. Hasil evaluasi terlihat pada Gambar 2 dan Tabel 1.
Gambar  2. Rata-rata Hasil UEQ Zoom Meeting
Tabel  1. Hasil Rata-rata UEQ Zoom Meeting
Skala Mean Attractiveness 1.37 Efficiency 0.76 Perspicuity 0.98 Dependability 2.12
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Skala Mean Stimulation 1.44 Novelty 0.64 Nilai  rata-rata  yang  tidak  mencapai  pada  angka  1  dalam  setiap  skala UEQ, maka dapat dikatakan bahwa hasil rata-rata tersebut bersifat netral dan pada  rata-rata  skala  UEQ  aplikasi  Zoom  Meetng  terdapat  rata-rata  yang paling rendah yakni 0.64 pada variabel Novelty. Dalam memeriksa level user experience saat  menggunakan  aplikasi  Zoom  Meeting  dengan  menggunakan diagram benchmark yang di mana diagram akan memperlihatkan 5 kategori yaitu bad, below average, above average, good serta excellent . Diagram dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Diagram Benchmark UEQ Aplikasi Zoom Meeting
Gambar  3  memperlihatkan  bahwa  terdapat  3  kategori  dengan  hasil below  average yaitu perspicuity,  efficiency,  dan  novelty .  Adapun  FGD  yang dilakukan  menghasilkan  beberapa  persepsi  dan  juga  rekomendasi  yang menjadi  dasar  rancangan  UI/UX  aplikasi  EventGo.  Hasil  FGD  dapat  dilihat pada Tabel 2.
Tabel  2. Hasil Focus Group Discussion Persepsi Rekomendasi 1. Penggunaan aplikasi Zoom Meeting dikatakan belum mampu untuk menunjang berjalannya virtual event dikarenakan kurangnya karakteristik saat event diselenggarakan secara offline. 2. Beberapa fitur sulit ditemukan dan membutuhkan waktu dalam mempelajari. 3. Tidak tersebarnya informasi dengan spesifik kepada peserta virtual event secara efektif. 1. Menambahkan aktivitas yang cocok untuk digunakan guna menunjang berjalannya virtual event . Seperti
Exhibition hall .
2. Menempatkan fitur yang dapat di akses dengan mudah untuk dipelajari. 3. Menambahkan beberapa fitur guna menyebarkan informasi kepada peserta virtual event
secara menyeluruh.

## 3.1. Perancangan Desain Baru
Merancang  sebuah  desain  virtual  event  dengan  aplikasi  EventGo berbasis  Web  memiliki  tingkat  kompleksitas  yang  tinggi.  Desain  yang  akan
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
dirancang  mendifinisikan  tujuan  untuk  memecahkan  suatu  persoalan  dan membuahkan  sebuah  solusi  dan  ide  untuk  dapat  membuat  UI/UX  sehingga menjadikan  rancangan  tersebut  menjadi  sebuah prototype [13].  Terlebih desain  yang  akan  dirancang  memiliki  dasar  dari  berbagai  persepsi user melalui  beberapa  penilaian,  yaitu  UEQ,  SUS,  serta  FGD.  Penilaian  secara subyektif  ini  akan  dirombak  untuk  membuat  rancangan  pada  desain  baru dengan bersandar pada aspek serta aturan-aturan UI.
Menu  home  yang  terdapat  pada  Gambar  4  merupakan  tampilan halaman  pertama  pada  aplikasi  EventGo  yang  dimana  dirancang  untuk memberikan  kesan  pengenalan  mengenai  kegiatan  virtual  event  yang dilakukan pada aplikasi tersebut. Penempatan jarak pada setiap komoponen dalam desain aplikasi EventGo mengacu kepada UI Law. Pada hal ini aturan yang  digunakan  berdasar  pada  hukum Fitt’s  Law  yang  menerapkan  desain interaksi  dan  tampilan  grafis  sehingga  menjadikan  desain  menjadi interaktif[14].

## Gambar 4. Tampilan Home
Menu  lainnya  yang  mendukung  aplikasi  EventGo  ini,  yaitu menu exhibition  hall.  Dalam  menu  ini  pengguna  dapat  memanfaatkan  untuk mengeksplor  berbagai  pameran  mengenai  sebuah  kegiatan,  hasil  karya, ataupun  tawaran  dalam  berbagai  bidang,  sehingga  pengguna  aplikasi EventGo  mendapat  informasi  serta  ketertarikan  dalam  suatu  bidang.  Menu exhibition merupakan jawaban dari persepsi pengguna yang diolah menjadi hasil  rekomendasi  yang  dibangun  pada  saat  dilakukannya  FGD.  Tampilan menu exhibition hall dapat dilhat pada Gambar 5.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Gambar 5. Tampilan Exhibition Hall
Menu Webinar pada Gambar 6 dirancang untuk memberikan informasi mengenai kegiatan-kegiatan yang sudah berlangsung, akan berlangsung dan sedang berlangsung serta  memberikan kebebasan pilihan  kepada  pengguna pada aplikasi EventGo untuk menentukan virtual event yang akan diikuti.
Gambar 6 . Tampilan Webinar
Pada saat menekan tombol join pada kegiatan yang masih berlangsung dalam tampilan webinar, pengguna akan didorong masuk kedalam tampilan room virtual event .
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Gambar 7. Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Absensi
Gambar  7  merupakan  tampilan  awal  pada  saat  pengguna  didorong masuk  kedalam room  virtual  event yang  dilengkapi  oleh  fitur  absensi.  Fitur ini  menjadi  fitur  yang  krusial  pada  saat  mengikuti  suatu  kegiatan  terutama kegiatan  virtual  event.  Dengan  adanya  fitur  absensi  maka  segala  bentuk kehadiran  peserta  akan  secara  implusif  terdata.  Setelah  menyetujui kehadiran  peserta,  pengguna  akan  ditempatkan  pada  pilihan  penggunaan audio  serta  video  yang  tertera  pada  Gambar  8.  Hal  ini  dirancang  untuk memberikan kebebesan pengguna dalam opsi kesediaan menggunakan audio maupun video.
Gambar 8. Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Opsi Penggunaan Audio dan Video
Dalam  tampilan room  vitual  event memiliki  beberapa  komponen  fitur baru  yang  ditambahkan  melalui  rekomendasi  FGD  yang  dilakukan.   Hal  ini dirancang  untuk  mendukung  agar virtual  event dapat  berjalan  secara  ideal. Komponen  yang  mendukung  antara  lain  mengenai  informasi  tentang kegiatan  yang  sedang  berjalan  sehingga  infomarsi  mengenai  kegiatan
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
tersebut  dapat  tersebar  dengan  menyeluruh  kepada  peserta virtual  event . Fitur  informasi  yang  ada  akan  terbagi  menjadi  tiga  bagian,  yakni  lineup, speaker serta info (Gambar 9).
Gambar 9. Tampilan Awal Pada Room Virtual Event
Fitur all  chat dan question  and  answer (QnA)  memiliki  peran  yang penting  dalam  menunjang  aplikasi  EventGo  (Gambar  9).  Fitur all  chat dan QnA  dirancang  untuk  membedakan  pesan  yang  masuk  dengan  pesan  dari jawaban  atas  pertanyaan  yang  dilontarkan  pada  saat  kegiatan  berlangsung sehingga  jawaban  tersebut  tidak  terinterfensi  dengan  pesan-pesan  lainnya. Pada  Gambar  9  fitur  informasi  dirancang  menggunakan pop  up desain  agar peletekaan  UI  pada  aplikasi  EventGo  dapat  terorgansisasi  dengan  baik. Peletakan  pada  setiap  komponen  UI  yang  ada  dalam  aplikasi  EventGo mengacu  kepada  hukum  UI,  yakni  Jacob’s  Law  yang  menjabarkan  bahwa pengguna  akan  lebih  lama  menggunakan  situs  dikarenakan  peletakan  UI yang  sudah  sangat  familiar  sehingga  memudahakan  dalam  melakukan interaksi dan memakan banyak waktu untuk tetap berada pada situs tersebut [15].
Gambar 10. Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Informasi Lineup
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Penggabungan dalam setiap fitur informasi, chatting dan QnA mengacu kepada  hukum  UX,  Law  of  Common  Region  yang  dimana  menjelaskan mengenai  pengelompokkan  grup  dalam  setiap  elemen  yang  berhubungan sehingga  menciptakan  sebuah  relasi  dalam  suatu  komponen  secara  visual. Fitur lineup (Gambar  10)  berfungsi  untuk  memberikan  informasi  mengenai jadwal kegiatan yang sedang berlangsung. Fitur ini dirancang dengan tujuan agar pengguna dapat mengetahui informasi mengenai jadwal setiap sesi yang ada pada kegiatan tersebut.
Gambar 11 . Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Informasi Speaker
Fitur speaker (Gambar  11)  dirancang  dengan  tujuan  memberikan informasi  mengenai  pembicara  maupun  narasumber  pada  saat  kegiatan berlangsung.  Hal  ini  dirancang  untuk  memberikan  sebagian  informasi mengenai  speaker  ataupun  materi  speaker  yang  mencangkup  kegiatan tersebut.
Gambar 12. Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Informasi Info Gambar  12  menjabarkan  fitur  infomasi  mengenai  info  pada  kegiatan tersebut.  Fitur  tersebut  terbagi  menjadi  dua  elemen,  yaitu  about  dan
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
frequently  asked  questions (FAQ).  Yang  dimana  pada  informasi  mengenai about  berisikan  pernyataan  singkat  mengenai  kegiatan  yang  sedang berlangsung  dengan  tujuan  memberikan  pengertian  akan  kegiatan  tersebut kepada peserta, sehingga peserta lebih mengerti maksud serta tujuan virtual event  diadakan  dan  diikuti.  Kemudian  pada  FAQ  berfungsi  untuk memberikan  beberapa  pertanyaan  yang  sering  terlontarkan  dari  peserta virtual  event .  Hal  ini  di  rancang  agar  menimalisir  pertanyaan  yang  sudah terjawab  dengan  berulang-ulang  dengan  berbagai  peserta  kegiatan  yang berbeda.
Gambar 13. Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Participant
Komponen-komponen yang ada pada Gambar 13 yang berada dibawah tampilan video conference merupakan komponen fitur pendukung pada video conference itu  sendiri.  Pada  komponen  tersebut  terdapat  beberapa  fitur, antara  lain  fitur  tutup  panggilan(Gambar  14)   yang  memberikan  tindakan untuk  pengguna  keluar  dari room  virtual  event yang  dimana  nantinya pengguna akan kembali pada menu awal, fitur menonaktifkan mikrofon yang berfungsi  untuk  memberikan  kebebasan  pilihan  pada  pengguna  untuk menyalakan  mikrofon  ataupun  mematikan  mikrofon,  fitur  menonaktifkan kamera  yang  berfungsi  untuk  memberikan  kebebasan  pilihan  kepada pengguna  untuk  mematikan  maupun  menyalakan web  camera ,  serta  fitur participant (Gambar 13) yang berfungsi sebagai informasi mengenai peserta yang ada dalam room virtual event.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Gambar  14. Tampilan Room Virtual Event Pada Fitur Tutup Panggilan
3.2. Hasil Pengukuran User Experience Desain Baru Rancangan  UI/UX  aplikasi  EventGo  dievaluasi  menggunakan  UEQ. Adapaun hasil evaluasi terlihat pada Gambar 15.
Gambar 15. Rata-rata Hasil UEQ Desain Baru
Jika dibandingkan dengan hasil dari rata-rata skala UEQ aplikasi Zoom Meeting, desain aplikasi EventGo terlihat lebih unggul dari Zoom Meeting. Ini dikarenakan  pada  desain  aplikasi  EventGo  ditambahkan  rekomendasi  dari hasil  evaluasi  aplikasi  Zoom  Meeting  melalui  UEQ  dan  FGD.  Hasil  rata-rata UEQ  dari  aplikasi  EventGo  direpresentasikan  pada  diagram benchmark (Gambar 16).
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## Gambar 16. Diagram Benchmark UEQ Aplikasi EventGo
Gambar  16  memperlihatkan  diagram benchmark di  mana terdapat beberapa  aspek user  experience aplikasi  EventGo  yang  lebih  tinggi dibandingkan  hasil  evaluasi  aplikasi  Zoom  Meeting.  Perbandingan  setiap aspek user  experience dapat  dilihat  pada  Tabel  3.  Aspek attractiveness EventGo adalah above average , di mana ini memperlihatkan bahwa EventGo memiliki  daya  tarik  di  atas  rata-rata.  Aspek efficiency EventGo  lebih  tinggi dibandingkan  aplikasi  Zoom  Meeting.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa EventGo dimungkinkan dapat digunakan dengan lebih cepat dan efisien dari pada aplikasi Zoom Meeting. Aspek perspicuity EventGo adalah good, di mana hal  ini  memperlihatkan  bahwa  EventGo  mudah  dipahami  dan  pengguna mudah  membiasakan  diri  dalam  penggunaannya.  Aspek dependability yang menunjukkan  persepsi  pengguna  dalam  kontrol  aplikasi  memperlihatkan bahwa  EventGo  lebih  rendah  dari  aplikasi  Zoom  Meeting.  Adapun  aspek stimulation EventGo  adalah good ,  di  mana  hal  ini  memperlihatkan  bahwa EventGo menyenangkan dan membuat pengguna termotivasi menggunakannya.  Sedangkan  dari  aspek novelty, EventGo  memiliki karateristik good yang berate inovatif dan kreatif.
Tabel  3. Hasil Perbandingan Benchmark UEQ Aspek Zoom Meeting EventGo Attractiveness Above Average Above Average Efficiency Below Average Above Average Perspicuity Below Average Good Dependability Excellent Good Stimulation Above Average Good Novelty Below Average Good 4.  SIMPULAN
Penelitian  ini  menghasilkan  rancangan  UI/UX  aplikasi virtual  event EventGo  berdasarkan  pengalaman  serta  persepsi  pengguna  pada  aplikasi Zoom  Meeting.  Hasil  rancangan  dievaluasi  menggunakan  UEQ  dan didapatkan adanya peningkatan rata-rata di beberapa aspek user experience .
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  R. M. Tawafak, S. I. Malik, and G. Alfarsi, “Impact of technologies during the  COVID-19  pandemic  for  improving  behavioral  intention  to  use  e- learning,” Int. J. Inf. Commun. Technol. Educ. , vol. 17, no. 3, pp. 137–150, 2021, doi: 10.4018/IJICTE.20210701.oa9.
[2]  UNICEF,  “Direct  and  indirect  effects  of  the  COVID-19  pandemic  and response  in  South  Asia.,” UNICEF,  Sick.  Cent.  Glob.  Child  Heal. ,  p.  57, 2021, [Online]. Available: www.unicef.org/rosa/.
[3]  D. Vargo, L. Zhu, B. Benwell, and Z. Yan, “Digital technology use during COVID-19 pandemic: A rapid review,” Hum. Behav. Emerg. Technol. , vol. 3, no. 1, pp. 13–24, 2021, doi: 10.1002/hbe2.242.
[4]  ECLAC, “The effects of the coronavirus disease (COVID-19) pandemic on international trade and logistics,” no. 6, p. 7, 2020, [Online]. Available: https://www.cepal.org/en/publications/45878-effects-coronavirus- disease-covid-19-pandemic-international-trade-and-logistics.
[5]  R.  Sparrow,  T.  Dartanto,  and  R.  Hartwig,  “Indonesia  Under  the  New Normal: Challenges and the Way Ahead,” Bull. Indones. Econ. Stud. , vol. 56, no. 3, pp. 269–299, 2020, doi: 10.1080/00074918.2020.1854079.
[6]  H. O. W. W. Covid- and R. Science, “How will COVID-19 reshape science , technology and innovation ?,” no. June, pp. 1–10, 2021.
[7]  M. J. Sá, C. M. Ferreira, and S. Serpa, “Virtual and Face-To-Face Academic Conferences: Comparison and Potentials,” J. Educ. Soc. Res. , vol. 9, no. 2, 2019, doi: 10.2478/jesr-2019-0011.
[8]  D. Haqien and A. A. Rahman, “Pemanfaatan Zoom Meeting untuk Proses Pembelajaran  pada  Masa  Pandemi  Covid-19,” SAP  (Susunan  Artik. Pendidikan) , vol. 5, no. 1, 2020, doi: 10.30998/sap.v5i1.6511.
[9]  M.  H.  Zulfahmi  and  D.  F.  Suyatno,  “PENGUKURAN  DAN  PERBAIKAN USER EXPERIENCE SIAKADU MOBILE WEB,” J. Manaj. Inform. , vol. 9, no. 2, 2019.
[10]  M.  Hassenzahl,  “User  Experience  and  Experience  Design,” Interaction- Design.Org ,  no.  January  2011,  pp.  1–14,  2011,  [Online].  Available: http://www.interaction- design.org/encyclopedia/user_experience_and_experience_design.html.
[11]  D. M. J. Sá, D. C. M. Ferreira, and D. S. Serpa, “Virtual and Face-To-Face Academic  Conferences:  Comparison  and  Potentials,” J.  Educ.  Soc.  Res. , vol. 9, no. 2, 2019.
[12]  S. R. Henim and R. P. Sari, “Jurnal Politeknik Caltex Riau Evaluasi User Experience  Sistem  Informasi  Akademik  Mahasiswa  pada  Perguruan Tinggi  Menggunakan  User  Experience  Questionnaire,” J.  Politek.  Caltex Riau , vol. 6, no. 1, 2020.
[13]  H. Joo, “A study on understanding of UI and UX, and understanding of design according to user interface change,” Int. J. Appl. Eng. Res. , vol. 12, no. 20, pp. 9931–9935, 2017.
Volume 5 Nomor 2, September 2021, pp.  973-987 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
[14]  IxDF  Course  Instructor,  “Fitts’s  Law:  The  Importance  of  Size  and Distance in UI Design,” 2019. https://www.interaction- design.org/literature/article/fitts-s-law-the-importance-of-size-and- distance-in-ui-design.
[15]  Jakob Nielsen, “Top 10 Mistakes in Web Design,” Nielsen Norman Group , 2011. https://www.nngroup.com/articles/top-10-mistakes-web- design/.
[16]  Aurora Harley, “The Principle of Common Region: Containers Create Groupings,” Nielsen Norman Group , 2020.
https://www.nngroup.com/articles/common-region/.