## COVID-19: MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA YANG MENGGUNAKAN TELECONFERENCE DALAM PEMBELAJARAN
Muhammad Ikhlash, Muhammad Irsyad Halim, Winanda Wahana Warga Dalam, Ronaldo Antonius Sihombing
Jurusan Manajemen Bisnis, Politeknik Negeri Batam, Email: ikhlash@polibatam.ac.id

## Abstract
This study aims to test empirically whether the quality of the system, the quality of information, and the ease of use of the teleconference system used by students in learning during the Covid-19 pandemic influence student satisfaction in using the system. The sample in this study were students who used the teleconference system in learning during the Covid-19 pandemic, totaling 356 people. The test tool in this study uses validity, reliability, and hypothesis testing. Based on the research results, it was found that the quality of the teleconference system had a significant effect on student  satisfaction  in  using  the  system.  The  quality  of  information  from  the teleconference system has a significant effect on student satisfaction in using the system.  The  ease  of  using  the  teleconference  system  has  a  significant  effect  on student satisfaction in using the system.
Keywords: System Quality, Information Quality, Ease of Use, User Satisfaction

## PENDAHULUAN
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia mengeluarkan Surat Edaran Nomor 3 tahun 2020 tentang Pencegahan Covid-19. Surat Edaran ini dikeluarkan  dalam  rangka  pencegahan  perkembangan  serta  penyebaran  virus Covid-19  di  lingkungan  satuan  pendidikan.  Berdasarkan  Surat  Edaran  tersebut, mahasiswa  diharuskan  untuk  belajar  dari  rumah  dengan  menggunakan  fasilitas pembelajaran daring.
Beberapa  perguruan  tinggi  sendiri  sudah  merepakan  metode  pembelajaran campuran  ( blended  learning ),  yaitu  metode  pembelajaran  yang  menggabungkan antara metode tatap muka dengan metode dalam jaringan (daring). Metode daring sendiri  bisa  menggunakan  fasilitas e-learning yang  berbayar  ataupun  gratis.
Penggunaan metode pembelajaran berbasis e-learning menurut beberapa penelitian bisa memberikan dampak positif bagi mahasiswa, seperti penelitian Harahap (2015) yang menyatakan bahwa pemanfaatan e-learning sebagai media pembelajaran akan berdampak pada proses kegiatan pembelajaran yang tepat waktu dan tidak terdapat kendala yang disebabkan dengan adanya batasan ruang dan waktu. Namun, terdapat kendala  dalam  pemanfaatan  fasilitas e-learning yaitu  tidak  adanya  fasilitas  yang bisa membuat dosen bertatap muka dengan mahasiswa, sehingga dosen tidak bisa melihat aktivitas faktual mahasiswa.
Berkaitan  dengan  kendala  tersebut,  terdapat  beberapa software yang  bisa digunakan  guna  menutupi  kelemahan  dalam  proses  pembelajaran  yang
menggunakan e-learning ,  seperti  Microsoft  Teams,  Google  Meet,  Zoom  Cloud Meeting, Cisco Webew Meeting, Skype, dan lain-lain. Beberapa software tersebut memiliki  fitur  untuk  melakukan teleconference yang  bisa  akses  mahasiswa  dan dosen,  sehingga  dosen  dan  mahasiswa  tetap  bisa  melakukan  tatap  muka.  Hal  ini bisa  menyelesaikan  permasalahan  mengenai  aktifitas  faktual  mahasiswa  dalam mengikuti pembelajaran daring.
Pengunaan teleconference dalam  metode  pembelajaran  termasuk  hal  yang baru bagi mahasiswa, karena selama ini hanya menggunakan metode daring tanpa tatap  muka.  Tantangan  utama  yang  dihadapi  adalah  bagaimana  dosen  dan mahasiswa mempersepsikan diri dan mampu mengelola perubahan pola dan cara interaksi  karena  menggunakan  teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Kualitas interaksi  ini  tergantung  pada  teknologi  yang  digunakan  dan  kemampuan  atau kesiapan mahasiswa untuk menggunakan teknologi informasi (Kaminski, Switzer,
& Gloeckner, 2009).
Berkaitan  penggunaan teleconference merupakan  hal  yang  baru  bagi mahasiswa,  perlu  dilakukan  penelitian  mengenai  tingkat  kepuasan  mahasiswa dalam  penggunaan teleconference .  Beberapa  faktor  yang  bisa  mengukur  tingkat kepuasan  tersebut  adalah  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kemudahan penggunaan.
Kualitas sistem informasi didefinisikan Davis et al (1989) sebagai perceived ease of use yang merupakan tingkat seberapa besar teknologi komputer dirasakan relatif mudah untuk dipahami dan digunakan. Kualitas sistem sebagai karakteristik yang  diinginkan  dari  sistem  informasi itu  sendiri,  dan  kualitas  informasi  sebagai karakteristik yang diinginkan dari produk informasi yang dihasilkan (DeLone dan McLean  1992).  Livari  (2005)  menyatakan  bahwa  semakin  tinggi  kualitas  sistem dipahami oleh pemakai maka semakin sering mereka menggunakan sistem tersebut dan semakin puas mereka terhadap sistem.
Semakin  tinggi  kualitas  informasi  yang  dihasilkan  suatu  sistem  informasi, akan  semakin  meningkatkan  kepuasan  pengguna  (DeLone  dan  McLean,  1992). Pendapat  ini  didukung  hasil  penelitian  Livari  (2005)  yang  menyatakan  apabila pengguna akhir sistem informasi percaya bahwa kualitas informasi yang dihasilkan dari  suatu  sistem  informasi  adalah  baik,  maka  pengguna  akhir  akan  merasakan kepuasan dalam menggunakan sistem informasi tersebut.
Fred D Davis (1989) mendefinisikan kemudahan penggunaan ( ease of use ) sebagai suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa komputer dapat dengan mudah  dipahami.  Ginting  dan  Marlina  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat pengaruh antara kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna.

## TINJAUAN PUSTAKA
e-Learning e-learning merupakan  kegiatan  penerapan  pembelelajaran  berbasis  web ( web-based  learning ),  pembelajaran  berbasis  komputer,  kelas  virtual  atau  kelas digital.  Materi-materi  dalam  pembelajaran  elektronik  tersebut  lebih  banyak diberikan  melalui  media  internet. e-learning tidaklah  sama  dengan  pembelajaran konvensional. e-learning memiliki karakteristik yang bersifat untuk meningkatkan
kemampuan personal dan mewujudkan kemandirian belajar. Namun tidak menutup kemungkinan melalui e-learning terjadi peningkatan keterampilan sosial.
e-learning merupakan  sebuah  metode  dalam  proses  belajar  mengajar  yang menggunakan  media  elektronik  khususnya  internet  sebagai  pembelajaran. e- learning merupakan  dasar  dan  konsekuensi  logis  dari  perkembangan  teknologi informasi dan komunikasi.

## Prinsip Penerapan e-Learning
Terdapat  beberapa  prinsip  penerapan e-learning dalam  pembelajaran  yang dijelaskan oleh Littlejhon dan Pegler (2007) yaitu:
a. Personalisasi Penggunaan e-learning memungkinkan peserta didik dapat belajar sesuai dengan kecepatannya sendiri berdasarkan minat dan kebutuhan belajarnya.
b. Keamanan Setiap  orang  pasti  mendambakan  setiap  sumber  dan  hasil  belajarnya  yang bermakna dapat disimpan dengan aman. Dalam e-learning , salah satu fasilitas yang  ditawarkan  adalah  sistem  untuk  menyimpan  data  atau  dokumen  berupa catatan, tugas, dan ujian dengan aman pada server.
c. Belajar mandiri
e-learning mempermudah peserta didik untuk meninjau kembali materi sesering yang  mereka  inginkan.  Dengan  cara  ini  peserta  didik  dapat  belajar  dengan kecepatan  yang  berpusat  pada  kemampuan  individual,  bukan  pada  kecepatan yang ditetapkan oleh orang lain
d. Tracking
Dengan penggunaan e-learning memungkinkan pendidik melaku-kan panggilan aktivitas yang dilakukan peserta didik baik secara individu maupun kelompok, meliputi penggunaan waktu dan bantuan serta tugas yang berhasil diselesaikan.
e. Aplikasi Pihak Ketiga Dalam  penggunaan  teknologi  komputer  dan  internet  banyak  aplikasi  pihak ketiga yang dapat dimanfaatkan user untuk menyelesaikan tugasnya.

## Keunggulan dan Kelemahan Metode e-Learning
e-leaning merupkan  metode  pembelajaran  yang  digunakan  untuk mempelajari  matei  yang  dapat  menggabungkan  teknologi  dan  pendidikan. Teknologi  informatika  digunakan  sebagai  media  pembelajaran  agar  lebih  mudah dipelajari dengan melihat animasi, video, dan gambar yang disajikan dalam sistem tersebut.  Keunggulan  dalam  pembelajaran  menggunakan  metode e-leaning yaitu peserta didik bisa mengkases bahan ajar di manapun tidak dibatasi oleh tempat yang jauh, efisiensi dalam penggunaan waktu dan ruang (Darmawan, 2012)
Kelemahanya metode e-learning , yaitu jika peserta didik tidak belajar materi pokok  dalam  sistem  maka  peserta  didik  tidak  membuat  rangkuman  untuk  tugas presentasi dan peserta didik akan kebinguan selama mengikuti pembelajarn dalam kelas.  Dalam  proses  pembelajaran  di  kelas  peserta  didik  ditugaskan  untuk presentasi, bertanya pokok materi yang kurang dimengerti, dan evaluasi dari guru beruapa test lisan dari materi yang sudah dipelajari agar kualitas pembelajaran lebih baik (Rusman, Kurniawan, & Riyana, 2011).

## Kualitas Sistem
Kualitas sistem adalah ukuran-ukuran dari proses sistem informasi itu sendiri dalam  mengubah  data  menjadi  informasi.  Dalam  mengevaluasi  kontribusi  dari sistem  informasi  terhadap  organisasi,  beberapa  peneliti  sistem  informasi  telah mempelajari  proses  dari  sistem.  DeLone  dan  McLean  (1992)  mendefinisikan kualitas  sistem  sebagai  karakteristik  yang  diinginkan  dari  sistem  informasi  itu sendiri,  dan  kualitas informasi  sebagai  karakteristik  yang  diinginkan  dari  produk informasi yang dihasilkan.

## Kualitas Informasi
Kualitas  informasi  adalah  ukuran-ukuran  dari  output  sistem  informasi. Banyak  penelitian  yang  berfokus  pada  kualitas  dari  output  sistem  informasi. Kualitas  informasi  mengacu  pada  kualitas  dari  informasi  yang  dihasilkan  oleh sistem, terutama dalam bentuk laporan (DeLone dan McLean, 1992).
Kualitas  informasi  mengukur  kualitas  keluaran  dari  sistem  informasi (Hartono,  2007).  Sama  halnya  dengan  kualitas  sistem,  kualitas  informasi  yang dimaksud  adalah  kualitas  informasi  yang  diukur  secara  subjektif  oleh  pengguna yang selanjutnya disebut kualitas informasi.

## Kemudahan Penggunaan
Hartono  (2007)  medefinisikan  kemudahan  sebagai  sejauh  mana  seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha. Kemudahan penggunaan adalah mudah dipelajari, mudah difahami, dan  mudah pengoperasiannya. Davis (1989) mendifinisikan kemudahan penggunaan ( easy of use )  sebagai  tingkatan  dimana  seseorang  percaya  bahwa  teknologi  dapat  dengan mudah dipahami dan mudah digunakan.

## Kepuasan Pengguna
Kepuasan  pengguna  ( user  satisfaction )  adalah  respon  pengguna  terhadap penggunaan keluaran sistem informasi. Kepuasan pengguna didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh  ( overall  evaluation ) dari  pengalaman  pengguna menggunakan  sistem informasi  dan dampak potensial dari sistem informasi  yang digunakan  (Yusof, et  al .  2006). User  satisfaction pada  DeLone  &  McLean mengacu  pada overall  user  satisfaction yang  diukur  baik untuk  kualitas  sistem dan  kualitas information (Livari,  2005;  Hartono, 2007). Penelitan Hamilton dan Chervany (1981), mengusulkan  untuk menggunakan  kepuasan pengguna sebagai pengukur  dari  keberhasilan  penggunaan  system  informasi,  terutama  sebagai pengukur  keberhasilan  sistem  informasi  tertentu  saja  yang  digunakan  oleh pengguna  ( user ).  Banyak  penelitian  yang  menggunakan  kepuasan  pengguna sebagai  pengukur  keberhasilan  sistem  informasi.  Hal  ini  kelihatannya  cukup beralasan karena sulit dibantah kalau pengguna sistem informasi merasa puas juga dianggap sebagai berhasilnya  sistem informasi tersebut (Hartono, 2007).
Sangat  sulit  dalam  mendapatkan  pengukuran  kesuksesan  sistem  informasi yang  obyektif.  Beberapa  peneliti  telah  memperlihatkan  bahwa  evaluasi  sistem informasi  tidak  bias  dilakukan  tanpa  melakukan  analisa  terhadap  perasaan  dan
persepsi individual yang menggunakan sistem tersebut, sehingga konsep kepuasan telah dianggap sebagai jaminan dari Information System performance dan kepuasan adalah  variabel  tergantung  yang  paling  sering  digunakan  dalam  pengukuran Information System performance (Leclercq, 2007). Hal  ini mendukung  Laudon & Laudon  yang  mengatakan  bahwa  kepuasan  pengguna  ( user  satisfaction ) merupakan salah satu  kriteria untuk mengukur kesuksesan sebuah sistem informasi (Laudon & Laudon, 2000).

## METODE PENELITIAN Jenis dan Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mengukur kepuasan mahasiswa  yang  menggunakan teleconference dalam  pembelajaran.  Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode survei.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Politeknik  Negeri  Batam Jurusan Manajemen Bisnis yang menggunakan teleconference dalam pembelajaran. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan  teknik purposive  sampling. Pertimbangan  dalam  yang  digunakan  dalam pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah:
a. Mahasiswa yang menggunakan teleconference dalam pembelajaran.
b. Penggunaan teleconference pada periode belajar di rumah akibat Covid-19. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Manajemen Bisnis
Politeknik Negeri Batam yang terdapat di website https://pddikti.kemdikbud.go.id/ sebanyak  1478  orang.  Berdasarkan  beberapa  pertimbangan  dalam  pengambilan sampel  dan  keterbatasan  penelitian,  maka  sampel  dalam  penelitian  ini  dihitung dengan  metode  Slovin  dengan  tingkat error 5%.  Berdasarkan  hasil  perhitungan didapat sampel dalam penelitian ini sebanyak 315 mahasiswa Jurusan Manajemen Bisnis Politeknik Negeri Batam.

## Instrumen Penelitian
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner yang terdiri dari  dua  bagian.  Bagian  pertama  dari  kuisioner  ini  berisi  pertanyaan  mengenai identitas  responden  yaitu  nama,  usia,  jenis  kelamin,  program  studi,  mata  kuliah, lama  menggunakan software  teleconfrence .  Bagian  kedua  dari  kuisioner  berisi indikator pertanyaan yang kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item intstrumen berupa pertanyaan tentang variabel-variabel dalam penelitian dengan menggunakan skala Likert yang berupa jawaban: Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Agak Tidak Setuju (3), Agak Setuju (4), Setuju (5), Sangat Setuju (6). Instrumen yang telah diisi kemudian dianalisis dengan alat analisis statistik yaitu Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS versi 3.0.

## Uji Validitas
Validitas  konvergen  dievaluasi  menggunakan  kriteria  faktor  loading  yang seharusnya signifikan dan niliainya lebih dari 0,70 dan Average Variance Extracted
(AVE)  untuk  masing-masing  konstruk  seharusnya  melebihi  varian  yang diakibatkan  oleh  kesalahan  pengukuran  konstruk  tersebut  yaitu  nilai  seharusnya melebihi  0,50,  sehingga  probabilitas  indikator  tersebut  konvergen  dan  masuk  di konstruk yang dimaksud lebih besar yaitu diatas 50 persen (Hartono, 2009).
Pengujian  validitas  diskriminan  dilakukan  dengan  membandingkan  muatan faktor  dari  item  pertanyaan  pada  konstruknya  dengan  muatan  faktor  item pertanyaan  pada  konstruk  lainnya  dengan  tujuan  untuk  menentukan  bahwa  suatu item  pertanyaan  membentuk  konstruk  yang  benar,  sehingga  item  pertanyaan tersebut harus termuat dengan skor yang tinggi di konstruk dan tidak boleh termuat lebih tinggi di konstruk lainnya.

## Uji Reliabilitas
Setelah  pengujian  validitas,  pengujian  selanjutnya  adalah  pengujian realibilitas.  Pengujian  realibilitas  digunakan  untuk  mengetahui  suatu  pengukur stabil dan konstisten dalam mengukur suatu konsep. Realibilitas konstruk diukur dengan  dua  pengukur  konsistensi  internal  yaitu cronbach’s alpha dan composite realibility . Suatu konstruk dapat dikatakan reliabel jika nilai cronbach’s alpha atau composite realibility diatas 0,70 (Latan dan Ghozali, 2012).

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  untuk  memprediksi  adannya  hubungan  kausalitas diperoleh melalui uji t-statistics yang dihasilkan dari proses bootstrap . Pengujian dilakukan  dengan  membandingkan  nilai t-table dengan  nilai t-statistics yang diperoleh dari proses bootstrap menggunakan SmartPLS. Hipotesis didukung jika nilai t-statistics lebih besar dibandingkan dengan t-table . Dengan tingkat keyakinan 95% (α = 5%), maka nilai t-table untuk uji hipotesis one-tailed adalah +1,64 (Hair, dkk. 2010). Pengujian hipotesis dilakukan dengan model regresi berganda, model persamaan dari regresi dari penelitian ini adalah:
KP = β + β1KS + β2KI + β3KM + ε
Dimana:
KP = Kepuasan Pengguna KS = Kualitas Sistem
KI = Kualitas Informasi
KM = Kemudahan Penggunaan

## HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi Umum Responden Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Politeknik Negeri Batam Jurusan Manajemen Bisnis yang menggunakan teleconference dalam pembelajaran. Proses  pengumpulan  data  dilakukan  selama  2  bulan.  Jumlah  responden  dalam penelitian ini adalah sebanyak 356 orang yang terdiri dari 49 pria dan 316 wanita.

## Validitas Konvergen
Indikator  validitas  konvergen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah AVE > 0,50. Berdasarkan data yang diolah, keselurahan nilai AVE dalam penelitian
ini  berada  di  atas  0,50  yang  artinya  probabilitas  indikator  dalam  penelitian  ini memenuhi syarat AVE > 0,50.
Tabel 1 Average Variance Extracted (AVE) AVE Kemudahan Penggunaan 0,716 Kepuasan Pengguna 0,934 Kualitas Informasi 0,722 Kualitas Sistem 0,639 Sumber: Output SmartPLS versi 3.0 F Tahun 2020

## Validitas Diskriminan
Validitas diskriminan yang digunakan dalam penelitian ini adalah dilihat dari nilai cross loading yang harus menunjukkan bahwa nilai korelasi indikator terhadap konstruknya harus lebih besar dibandingkan nilai korelasi antara indikator dengan konstruk lainnya dan akar AVE untuk setiap konstruk lebih besar daripada korelasi antara konstruk lainnya dalam model.
Berdasarkan  data  yang  telah  diolah  dan  disajikan  pada  lampiran, menunjukkan  bahwa  semua  nilai  korelasi  indikator  terhadap  konstruknya  lebih besar dibandingkan nilai korelasi antara indikator dengan konstruk lainnya.
Tabel 2 Cross Loadings Kemudahan Penggunaan Kepuasan Pengguna Kualitas Informasi Kualitas Sistem KEMP1 0,879 0,659 0,518 0,532 KEMP2 0,903 0,741 0,542 0,582 KEMP3 0,835 0,584 0,475 0,554 KEMP4 0,778 0,572 0,477 0,515 KEMP5 0,830 0,686 0,696 0,636 KEPP1 0,767 0,966 0,623 0,648 KEPP2 0,726 0,969 0,599 0,610 KEPP3 0,743 0,964 0,631 0,668 KI1 0,481 0,463 0,823 0,690 KI2 0,465 0,490 0,847 0,652 KI3 0,576 0,578 0,895 0,666 KI4 0,596 0,581 0,873 0,622 KI5 0,433 0,472 0,826 0,580 KI6 0,650 0,607 0,812 0,564 KI7 0,580 0,572 0,868 0,582 KS1 0,434 0,466 0,747 0,718 KS2 0,554 0,550 0,476 0,831 KS3 0,508 0,545 0,496 0,855 KS4 0,625 0,558 0,642 0,786 Sumber: Output SmartPLS versi 3.0 F Tahun 2020

## Uji Reliabilitas
Uji  realibilitas  pada  penelitian  ini  menggunakan cronbach’s  alpha dan composite  reability yang  mana  skor  realibilitas cronbach’s  alpha dan composite reability harus lebih besar dari 0,70.
Hasil  pengujian  realibilitas  menunjukkan  nilai cronbach’s  alpha dan composite reability lebih dari 0,70, sehingga secara umum dapat dinyatakan bahwa instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ada valid, karena telah memenuhi  kriteria  validitas  konvergen  dan  diskriminan  serta  dapat  diandalkan, sehingga layak untuk pengujian hipotesis.
Tabel 3 Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha Composite Reliability Kemudahan Penggunaan 0,900 0,926 Kepuasan Pengguna 0,965 0,977 Kualitas Informasi 0,936 0,948 Kualitas Sistem 0,810 0,876 Sumber: Output SmartPLS versi 3.0 F Tahun 2020

## Evaluasi Model dengan Inner Model
Nilai  R 2 digunakan  untuk  mengukur  variasi  variabel  independen  terhadap variabel dependen. Semakin tinggi nilai R 2 berarti semakin baik model prediksi dari model  penelitian  yang  diajukan.  Berdasarkan  data  yang  telah  diolah,  nilai  R 2 disajikan  dalam  tabel  4  variabel  dependen  kepuasan  penggunaan  adalah  sebesar 0,645, artinya variasi perubahan variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen sebesar 64,5%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar model yang diajukan.
Tabel 4 R-Square R Square Kepuasan Pengguna 0,645 Sumber: Output SmartPLS versi 3.0 F Tahun 2020

## Hasil Pengujian Hipotesis
Berdasarkan hasil olah data dengan menggunakan software SmartPLS versi 3.0 F, diperoleh hasil evaluasi model struktural sebagai berikut:
Gambar 1. Output Bootstraping
Tabel 5 Path Coefficients
Original Sample (O) T Statistics (|O/STDEV|) Kemudahan Penggunaan -> Kepuasan Pengguna 0,550 12,469 Kualitas Informasi -> Kepuasan Pengguna 0,145 1,987 Kualitas Sistem -> Kepuasan Pengguna 0,192 2,924 Sumber: Output SmartPLS versi 3.0 F Tahun 2020
Nilai path  coefficients menunjukkan  tingkat  signifikansi  dalam  pengkajian hipotesis.  Skor path  coefficients dapat  dilihat  pada  tabel  5,  yaitu  tabel path coefficients yang mana ditunjukkan dengan nilai t-statistics . Berdasarkan tabel 5, dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna  dengan  koefisien  sebesar  0,550  dan  nilai  t  hitung  12,469.  Kualitas informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna  dengan  koefisien  sebesar
0,145  dan  nilai  t  hitung  1,987.  Kualitas  sistem  berpengaruh  terhadap  kepuasan pengguna dengan koefisien sebesar 0,192 dan nilai t hitung 2,924.
Hasil  pengujian  pertama  membuktikan  bahwa  kemudahan  penggunaan berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna.  Hasil  ini  berarti  bahwa semakin  mudah  sistem teleconference tersebut  untuk  digunakan  oleh  mahasiswa maka akan memberikan kepuasan kepada mahasiswa dalam menggunakan sistem tersebut .
Hasil pengujian kedua membuktikan bahwa kualitas informasi berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna.  Hasil  ini  berarti  bahwa  semakin berkualitas informasi dari sistem teleconference yang digunakan mahasiswa maka akan  memberikan  kepuasan  kepada  mahasiswa  dalam  menggunakan  sistem tersebut.
Hasil  pengujian  ketiga  membuktikan  bahwa  kualitas  sistem  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil in berarti bahwa semakin berkualitas sistem teleconference yang  digunakan  mahasiswa  maka  akan  memberikan kepuasan kepada mahasiswa dalam menggunakan sistem tersebut.

## KESIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris apakah kualitas sistem, kualitas  informasi,  dan  kemudahan  penggunaan  sistem teleconference yang digunakan mahasiswa dalam pembelajaran selama pandemi Covid-19 berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan sistem tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa kualitas sistem teleconference berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan sistem tersebut.  Kualitas  informasi  dari  sistem teleconference berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan sistem tersebut. Kemudahaan penggunaan  sistem teleconference berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan mahasiswa dalam menggunakan sistem tersebut.
Keterbatasan  penelitian  ini  hanya  menggunakan  mentode  pengumpulan kuesioner sehingga informasi yang diperoleh kurang mendalam dan konfrehensif. Sehingga  peneliti  menyarankan  untuk  penelitian  selanjutnya  bisa  menggunakan metode  campuran  yaitu  kuantitatif  dan  kualitatif  sehingga  hasilnya  lebih komprehensif.

## DAFTAR PUSTAKA
Darmawan, D. (2012). Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi: Teori dan Aplikasi : PT Remaja Rosdakarya.
Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use,  and  user acceptance of information technology. MIS quarterly , 319-340. Davis,  F.  D.,  Bagozzi,  R.  P.,  &  Warshaw,  P.  R.  (1989).  User  Acceptance  of Computer  Technology:  A  Comparison  of  Two  Theoretical  Models. Management Science, 35 (8), 982-1003. Retrieved from
www.jstor.org/stable/2632151 .
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information systems research, 3 (1), 60-95. Ginting,  D.  B.,  &  Marlina,  M.  R.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Sistem, Kualitas  Layanan,  Kualitas  Informasi,  Kemudahan  Penggunaan,  dan Persepsi  Manfaat  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Fasilitas  E-Filing Media Informatika, 16 (1).
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: International version. New Jersey, Pearson .
Hamilton,  S.,  &  Chervany,  N.  L.  (1981).  Evaluating  Information  System Effectiveness  Part  1:  Comparing  Evaluation  Approaches. MIS  Quarterly, 5 (3), 56-69.
Harahap,  S.  H.  (2015).  Pemanfaatan  e-learning  berbasis  LCMS  Moodle  sebagai media pembelajaran untuk mata kuliah sistem informasi akuntansi. JRAB: Jurnal Riset Akuntansi & Bisnis, 15 (1). Hartono,  J.  (2009). Konsep  dan  Aplikasi  PLS  (Partial  Least  Square)  untuk Penelitian Empiris . Yogyakarta: BPFE Universitas Gadjah Mada. Kaminski, K., Switzer, J., & Gloeckner, G. (2009). Workforce readiness: A study of university students’ fluency with information technology. Computers & Education, 53 , 228-233. doi:10.1016/j.compedu.2009.01.017 Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2000). Management Information Systems (6 ed.). River New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Leclercq, A. (2007). The Perceptual Evaluation of Information Systems Using the Construct of User Satisfaction: Case Study of a Large French Group. The Database for Advances in Information Systems, 38 (2), 27-35. Littlejohn, A., & Pegler, C. (2007). Preparing for Blended E-Learning. Preparing for Blended e-Learning . doi:10.4324/9780203961322
Livari, J. (2005). An empirical test of the DeLone-McLean model of information system success. ACM SIGMIS Database: the DATABASE for Advances in Information Systems, 36 (2), 8-27.
Rusman, Kurniawan, D., & Riyana, C. (2011). Pembelajaran Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi. Bandung: Rajawali Pers . Yusof, M. M., Paul, R. J., & Stergiolulas, L. K. (2006). Towards a Framework for Health Information Systems Evaluation. Paper presented at the Proceedings of  the  39th  Hawaii  International  of  Conference  on  System  Sciences., Hawaii.