Abstrak —Sepakbola adalah olahraga yang paling digemari di Indonesia. Survei yang dilakukan oleh Nielsen Sports menunjukan bahwa sepakbola menempati peringkat kedua sebagai olahraga terpopuler di Indonesia. Industri sepakbola semakin berkembang dan membuat sebuah klub sepakbola melakukan segala cara untuk terus bertahan, salah satunya dengan mengatur pendapatan klub itu sendiri. Terdapat beberapa pos pemasukan sebuah klub, menurut Annual Review of Football Finance yang dilakukan oleh Deloitte menunjukan bahwa sponsorship / commercial ( licensed merchandise , hak atas stadion, iklan dan promosi) menempati posisi kedua dalam besaran pemasukan klub dengan besaran persentase 27%. Namun, di Indonesia masih minim sekali studi yang meneliti tentang pengaruh perceived value dan team identification terhadap purchase intention licensed merchandise . Hal ini mungkin dikarenakan masih terbatasnya pemahaman tentang perceived value , team identification , purchase intention dan licensed merchandise . Penelitian ini menggunakan kuesioner online dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Penelitian ini menggunakan kuesioner online dengan jumlah reponden 1.029. Hasil menunjukan bahwa perceived value dan team identification berpengaruh positif terhadap purchase intention , serta symbolic dan peer influence berpengaruh positif terhadap perceived value . Implikasi manajerial dapat diterapkan pihak Persebaya adalah memanfaatkan fitur ads pada media sosial dengan fokusan wilayah Jawa Timur, hingga membuat beberapa konten marketing yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk licensed merchandise Persebaya.
Kata Kunci —Licensed Merchandise, Perceived Value, Persebaya, Purchase Intention, Team Identification.

## I. PENDAHULUAN
EPAKBOLA  adalah olahraga paling populer berskala dunia dan menjadi salah satu olahraga paling atraktif di Dunia [1]. Hal ini juga berlaku di Indonesia, menurut susanto, dkk mengungkapkan cabang olahraga sepakbola seakan-akan telah menjadi bagian dari masyarakat Indonesian [2]. Salah satu survei menunjukkan  bahwa sepakbola menempati peringkat kedua olahraga paling digemari masyarakat Indonesia.
Sepakbola telah mengalami berbagai perubahan, dari olahraga sederhana menjadi sebuah industri yang bisa disejajarkan dengan industri lainnya [1]. Industri sepakbola semakin berkembang dari waktu ke waktu dan membuat sebuah klub sepakbola melakukan segala cara untuk terus bertahan, salah satunya dengan mengatur pendapatan klub itu sendiri. Hal tersebut muncul dikarenakan aspek ekonomi berkaitan erat dengan bisnis sepakbola yang dimana dapat berimbas kepada keberlangsungan sebuah klub [3]. Terdapat beberapa pos pemasukan dari klub sepakbola, hasil Annual Review of Football Finance menunjukkan bahwa
sponsorship / commercial menempati posisi kedua dalam
besaran pemasukan klub, disusul oleh matchday, dan di posisi pertama adalah broadcasting. Commercial revenue dari sebuah klub sepakbola pada dasarnya adalah sumber pendapatan dengan margin yang besar seperti penjualan licensed merchandise , hak atas stadion, iklan dan promosi. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi supporter dalam membeli licensed merchandise . Menurut Kwon, dkk menjelaskan bahwa perceived value dapat mempengaruhi purchase intention licensed merchandise [4].  Terdepat beberapa perspektif yang dapat mempengaruhi perceived value. Perspektif pertama menunjukkan  bahwa  persepektif symbolic mempengaruhi perceived value licensed merchandise [4]. Perspektif kedua berdasarkan penelitian Tong  menunjukkan bahwa peer influence mempengaruhi perceived value licensed merchandise [5]. Selain perceived value , team identification juga mempengaruhi purchase intention licensed merchandise . Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja yang mempengaruhi perceived value dari purchase intention licensed merchandise dan mengetahui pengaruh team identification terhadap purchase intention licensed merchandise demi memaksimalkan penjualan licensed merhcandise Persebaya.

## II. LANDASAN TEORI
A. Purchase Intention Purchase intention adalah dorongan yang muncul pada individu atau konsumen dalam melakukan pembelian sehingga dapat memenuhi kebutuhannya, hal tersebut berkaitan dengan perilaku konsumen sebelum terjadinya keputusan dalam pembelian dan setelah terjadinya evaluasi produk  [2]. Purchase intention juga didefinisikan sebagai fenomena dimana konsumen memilih untuk melakukan pembelian terhadap produk tertentu dalam situasi dan waktu tertentu [6]. Reaksi emosional yang muncul akibat evaluasi yang dilakukan konsumen terhadap produk sehingga dapat memberikan probabilitas konsumen untuk melakukan pembelian produk [7].
B. Perceived Value Perceived value merupakan nilai secara keseluruhan konsumen atas manfaat sebuah produk berdasarkan persepsi tentang apa yang diterima serta apa yang diberikan  [7]. Perceived value diartikan sebagai perbedaan antara ketersediaan konsumen membayar harga tertinggi untuk suatu produk atau jasa dengan jumlah yang sebenarnya dibayarkan  [8].  Perceived value merupakan pertukaran tentang apa yang pelanggan dapatkan (seperti manfaat dan kualitas) dan apa yang mereka bayar (seperti harga dan pengorbanan)  [9]. Untuk produk atau layanan tertentu
S
Pengaruh Perceived Value dan Team Identification terhadap Purchase Intention Licensed Merchandise Klub Persebaya
Muhammad Fahmi Nugroho, Janti Gunawan, dan Mushonnifun Faiz Sugihartanto Departemen Manajemen Bisnis, Intitut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) e-mail : janti_g@mb.its.ac.id
Perceived value dapat meningkat ketika pengguna atau konsumen percaya bahwa manfaatnya lebih besar daripada harganya [10].
1) Symbolic Perceived value dari sport licensed merchandise dapat dilihat dari dua perspektif, symbolic dan utilitarian [7]. Namun, dari hasil penelitian dilakukan oleh Kwon dan Tong menunjukkan bahwa sport consumer membeli team licensed apparel untuk kebutuhan symbolic daripada utilitarian [11]. Symbolic berfokus pada apa yang diwakili produk kepada konsumen atau apa yang menurut konsumen diwakili oleh
produk tersebut kepada orang lain dalam kelompok rujukan [4].
2) Peer Influence
Peer influence didefinisikan sebagai sejauh mana pengaruh teman sebaya terhadap sikap, pikiran, dan tindakan seseorang [5].  Penelitian telah menunjukkan bahwa seseorang sangat sensitif terhadap ide dan tren yang populer diantara teman sebaya saat masa remaja [12]. Saat remaja, mereka tidak terlalu bergantung pada pengaruh normatif keluarga dan lebih banyak berinteraksi dengan teman sebaya dan media sosial untuk mencari informasi pasar [13]. Teman sebaya
Tabel 1. Demografi responden Demografi Responden Jumlah Persentase (%) Usia 19-25 393 42,08% 26-32 275 29,44% 33-39 177 18,95% 40-59 89 9,53% TOTAL 934 100,00% jenis kelamin Laki-laki 872 93,4% Perempuan 62 6,6% TOTAL 934 100,00% Domisili provinsi Surabaya 425 45,50% Gerbang Kertasusila (Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Sidoarjo,  Lamongan) 196 20,99% Jawa Timur Lainnya (Jombang, Kediri, Malang dll) 195 20,88% Jawa Tengah 22 2,36% Daerah Istimewa Yogyakarta 7 0,75% Jawa Barat 26 2,78% DKI Jakarta 31 3,32% Di Luar Pulau Jawa 32 3,43% TOTAL 934 100% Pekerjaan Pelajar / Mahasiswa 183 19,59% Pegawai Negeri 46 4,93% Pegawai Swasta 524 56,10% Pengusaha 57 6,10% Freelancer 76 8,14% Pensiunan 2 0,21% Bapak / Ibu Rumah Tangga 14 1,50% Wiraswasta 7 0,75% Wirausaha 10 1,07% Jurnalis 1 0,11% Peneliti 1 0,11% Kontraktor 1 0,11% Tenaga Medis 2 0,21% Driver Ojek Online 10 1,07% TOTAL 934 100,00% Tabel 2. Analisis psikografis Psikografi Responden Frekuensi Persentase% Apakah Anda Supporter Persebaya Iya 1.021 99,20% Tidak 8 0,80% TOTAL 1.029 100,00% Apakah Anda Tergabung dengan Komunitas Supporter Persebaya Iya 394 42,20 Tidak 540 57,80 TOTAL 934 100,00 Ketika Persebaya Bertanding, dengan Siapakah Anda Biasanya melihat Pertandingan Tersebut (pilih maksimal 3) Pada libur pendek/cuti  pribadi 726 46,33% Pada musim liburan 273 17,42% Pacar / Suami / Istri 232 14,81% Keluarga (Anak-anak, Orang Tua, Om, Tante, dan Keluarga Lainnya) 336 21,44% TOTAL 1.567 100,00%
mempengaruhi perilaku belanja dan keputusan pembelian kaum remaja, seperti evaluasi produk, preferensi merek, opini sebuah toko, serta nilai dan norma pembelian [14].
C. Team Identification Team identification adalah salah satu orientasi psikologis dasar yang mempengaruhi perilaku penggemar olahraga. Konsep dari team identification dengan tim olahraga favorit tertentu telah menjadi elemen penting dalam studi psikologi penggemar olahraga selama dekade terakhir. Team identification mempertimbangkan keterkaitan hubungan antara penggemar dan tim [15]. Team identification berpengaruh positif terhadap purchase intention univesity licensed merchandise .

## III. METODE PENELITIAN

## A. Desain Penelitian
Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitatif untuk mengetahui demografi dan perilaku wisatawan domestik melaui psikografi dan usage responden. Data primer didapatkan dengan cara menyebarkan kuesioner penelitian yang berisi pertanyaan yang dibutuhkan. Responden akan mengisi sendiri  ( self-aministered questionnaire ).

## B. Sampel Dan Metode Pengumpulan Data
Penelitian menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode convenience sampling .  Responden dalam penelitian ini adalah laki-laki dan wanita supporter pesebaya, minimal berumur 19 tahu, berdomisili di Indonesia dan pernah membeli produk licensed merchandise Persebaya dalam kurun waktu tiga tahun terakhir. Survei online menggunakan G-form disebar melalui media sosial dan forum supporter Persebaya. Penyebaran kuesioner dilakukan pada 4 Juni – 8 Juni 2021 dan direspon oleh 1.029 responden. Dari keseluruhan terdapat 934 responden yang valid.

## IV. ANALISIS DAN DISKUSI

## A. Analisis Demografi
Analisis demografi bertujuan untuk mengetahui gambaran umum mengenai profil responden yang  membeli produk licensed merchandise . Analisis demografi ini meliputi usia, jenis kelamin, provinsi domisili, dan pekerjaan.
Berdasarkan  usia, responden terbagi menjadi lima kelompok yang dapat dilihat pada Tabel 1.  Dalam rentang usia 19 tahun hingga 25 tahun, diperoleh 393 responden atau sama dengan 42,08 persen dari total responden keseluruhan. Terdapat 275 responden atau 29,44 persen yang berada dalam
Tabel 3.
Analisis usage Usage Responden Frekuensi Persentase (%) Berapa Banyak Produk Licensed Merchandise Persebaya yang Anda Kumpulkan Selama 3 Tahun Terakhir 1 106 11,35% 2 141 15,10% 3 151 16,17% 4 87 9,31% 5 119 12,74% 6 63 6,75% >7 267 28,59% TOTAL 934 100,00 Jenis Licensed Merchandise Apa yang Pernah Anda Beli (maksimal pilih 3) Jersey 702 25,57% Kaos 644 23,18% Kaos Polo 191 6,88% Celana 137 4,93% Syal 260 9,36% Jaket 368 13,25% Tas 166 5,98% Topi 164 5,90% Gelang 33 1,19% Gantungan Kunci 10 0,36% Sticker 15 0,54% Boneka 20 0,72% Masker 15 0,54% Bed Cover 8 0,29% Sandal 10 0,36% Sepatu 8 0,29% Lanyard 16 0,58% Bantal 9 0,32% Parfum 2 0,07% TOTAL 2.778 100,00% Untuk Apakah Produk Licensed Merchandise yang Sudah Anda Beli atau Miliki (maksimal pilih 3) Penggunaan sehari – hari 700 32,36% Koleksi 565 26,12% Sebagai Identitas Supporter 723 33,43% Dikasihkan ke Orang Lain (hadiah) 118 5,46% Buah Tangan / Oleh – oleh 57 2,64% TOTAL 2.163 100,00%
rentang usia 26 tahun hingga 32 tahun. Untuk rentang usia 33 tahun hingga 39 tahun terdapat 177 responden atau 18,95 persen, rentang usia 40 tahun hingga 59 tahun terdapat 89 responden atau 9,53 persen.
Jenis kelamin responden pada penelitian ini dapat dilihat pada  Tabel 1  yang dimana di dominasi oleh laki –  laki sebanyak 872 responden atau sama dengan 93,4 persen, sedangkan responden perempuan berjumlah 62 responden atau sama dengan 6,6 persen. Dalam dunia supporter dominasi seorang laki –  laki adalah hal yang wajar. Hal tersebut telah disinggung dalam artikel karangan  yang menyebutkan bahwa alasan kenapa supporter sepakbola masih di dominasi oleh laki – laki adalah dikarenakan masih kuatnya kultur patriarki dan isu seksisme di dalamnya yang menyebabkan pertumbuhan supporter perempuan dalam sepakbola cenderung lamban.
Persebaran domisili atau tempat tinggal responden pada penelitian ini akan ditampilkan pada Tabel 1.  Responden mayoritas berdomisili di Surabaya sebanyak 425 atau sama dengan 45,50 persen dari responden yang ada. Disusul oleh Gerbang kertasusila (Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Sidoarjo, Lamongan) sebanyak 196 atau sama dengan 20,99 persen, Jawa Timur lainnya (Jombang, Kediri, Malang dll) sebanyak 195 atau 20,88 persen, Di luar pulau Jawa (32 orang atau 3,43 persen), DKI Jakarta (31 orang atau 3,32 persen), Jawa Barat (26 orang atau 2,78), dan yang terakhir adalah Daerah Istimewa Yogyakarta (7 orang atau 0,75 persen).
Perkerjaan mayoritas responden dalam penelitian merupakan pegawai swasta sebanyak 524 orang atau 56,10 persen dari jumlah responden yang terkumpul, diikuti pelajar atau mahasiswa sebanyak 183 orang atau 19,59 persen yang dapat dilihat pada Tabel 1. Kemudian diikuti oleh freelancer sebanyak 76 orang atau 8,14 persen, Pengusaha sebanyak 57
orang atau 6,10 persen, pegawai negeri sebanyak 46 orang atau 4,93 persen, Bapak atau Ibu rumah tangga 14 orang atau 1,50 persen, driver ojek online sebanyak 10 orang atau 1,07 persen, wirausaha sebanyak 10 orang atau 1,07 persen, wiraswasta sebanyak 7 orang atau 0,75 persen, tenaga medis sebanyak 2 orang atau 0,21 persen, pensiunan sebanyak 2 orang atau 0,21 persen, kontraktor sebanyak 1 orang atau 0,11 persen, Peneliti sebanyak 1 orang atau 0,11 persen, dan yang terakhir jurnalis sebanyak 1 orang atau 0,11 persen.

## B. Analisis Psikografis
Analisis psikografis bertujuan untuk mengetahui nilai dan gaya hidup dalam dunia supporter . Terdapat tiga pertanyaan perihal analisis psikografis tertera pada Tabel 2. Apakah anda Supporter Persebaya adalah section awal pada kuesioner penelitian ini. Section tersebut termasuk kedalam kesesuaian atau kriteria pertama dalam kuesioner agar responden yang masuk sesuai dengan kebutuhan penelitian. Dari responden yang terhimpun sebanyak 1.029 orang, terdapat 1.021 orang menjawab iya atau sebagai supporter Persebaya (99,20 persen) yang ditampilkan pada Tabel 2. Sedangkan terdapat 8 responden yang menjawab tidak atau bukan sebagai supporter Persebaya  (0,20 persen). Hal ini membuktikan bahwa responden pada penelitian ini adalah murni dari supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) sesuai dengan kebutuhan responden.
Apakah anda tergabung dengan komunitas supporter Persebaya adalah salah satu section pada kuesioner penelitian ini. Section ini betujuan untuk mengetahui kebiasaan supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) dalam mendukung Persebaya. Dari 934 responden yang valid menunjukan bahwa sebanyak 394 orang memilih iya atau tergabung dalam komunitas supporter Persebaya (42,20 persen). Sedangkan sebanyak 540 orang yang menjawab tidak atau tidak
Tabel 4.
Analisis usage Usage Responden Frekuensi Persentase (%) Apa Alasan Anda Membeli Produk licensed Merchandise Persebaya (maksimal pilih 3) Bangga Beli Produk Asli 785 32,55% Membantu Pemasukan Klub 728 30,18% Kualitas Produk Terjamin 331 13,72% Ikut – ikutan Teman 6 0,25% Desain Menarik 143 5,93% Harga Sesuai / Worth It 69 2,86% Adanya Keterkaitan Emosional 350 14,51% TOTAL 2.412 100,00% Jika Anda Berencana Membeli, Produk Manakah yang Akan Anda Beli (maksimal pilih 3) Jersey 781 35,53% Kaos 447 20,34% Kaos Polo 184 8,37% Celana 84 3,82% Syal 127 5,78% Jaket 436 19,94% Tas 76 3,46% Topi 63 2,87% TOTAL 2.198 100,00% Rata – rata Pendapatan Perbulan Anda < Rp 1.500.000 234 25,05% Rp 1.500.000 - Rp 2.500.000 176 18,84% Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000 120 12,85% Rp 3.500.000 - Rp 4.500.000 155 16,60% Rp 4.500.000 - Rp 5.500.000 114 12,21% Rp 5.500.000 - Rp 6.500.000 38 4,07% Rp 6.500.000 - Rp 7.500.000 25 2,68% > Rp 7.500.000 72 7,71% TOTAL 934 100,00
tergabung dalam komunitas supporter Persebaya (57,80 persen) yang ditampilkan pada Tabel 2.  Dalam hal ini ternyata supporter Persebaya masih banyak yang bersifat individual atau tidak bergabung dengan komunitas ketika mendukung Persebaya. Dari fenomena tersebut peneliti akan merancang saran kepada pihak Persebaya yang akan ditampilkan pada bagian implikasi manajerial.
Ketika Persebaya bertanding, dengan siapakah anda biasanya melihat pertandingan tersebut adalah salah satu section dalam kuesioner penelitian ini. Section ini betujuan untuk mengetahui kebiasaan supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) dalam mendukung Persebaya. Hasil akan ditampilkan pada Tabel 2. Pada section ini responden hanya boleh memilih maksimal 3 dari kategori yang tersedia. Hal tesebut peneliti lakukan untuk menjaga realibilitas jawaban yang terhimpun. Dari 934 responden yang valid,  mayoritas responden menjawab teman (komunitas supporter, bermain, kerja dll) ketika ingin melihat pertandingan Persebaya dengan total frekuensi sebesar 726 atau 46,33 persen. Peringkat kedua terbanyak ditempati oleh pilihan keluarga (anak – anak, orang tua, om, tante dan keluarga lainnya) dengan total frekuensi sebanyak 336 atau 21,44 persen, lalu selanjutnya pilihan sendiri saja dengan besaran frekuensi 273 atau 17,42 persen, dan terakhir yaitu pilihan pacar atau suami atau istri dengan besaran frekuensi 232  (14,81 persen). Hasil tersebut akan peneliti jadikan sebagai bahan saran kepada pihak Persebaya yang dapat dilihat pada bagian implikasi manajerial.

## C. Analisis Usage
Analisis deskriptif usage bertujuan mengetahui perilaku pembelian produk licensed merchandise Persebaya. Pada penelitian ini terdapat 6 analisis usage terdiri dari Berapa banyak produk licensed merchandise Pesebaya yang Anda kumpulkan dalam 3 tahun terakhir, Jenis licensed merchandise apa yang pernah Anda beli, Untuk apakah produk licensed merchandise yang sudah Anda beli atau miliki, Apa alasan Anda membeli produk licensed merchandise Persebaya, Jika Anda berencana membeli, produk manakah yang akan Anda beli, dan Rata-rata pendapatan perbulan.
Dari analisis usage pada Tabel 3 dan Tabel 4 menunjukan bahwa mayoritas responden sebanyak 267 orang atau 28,59 persen membeli produk licensed merchandise Persebaya lebih dari 7 kali dalam 3 tahun terakhir. Diposisi kedua sebanyak 151 responden atau sama dengan 16,17 persen telah membeli produk licensed merchandise Persebaya sebanyak 3 kali dalam 3 tahun terakhir, selanjutnya sebanyak 141 responden atau sama dengan 15,10 persen telah produk licensed merchandise Persebaya sebanyak 2 kali dalam 3 tahun terakhir, 119 responden atau sama dengan 12,74 telah produk licensed merchandise Persebaya sebanyak 5 kali dalam 3 tahun terakhir,  106 responden atau sama dengan 11,35 persen telah produk licensed merchandise Persebaya sebanyak 1 kali dalam 3 tahun terakhir. 87 responden atau sama dengan 9,31 orang telah produk licensed merchandise Persebaya sebanyak 4 kali dalam 3 tahun terakhir, dan diposisi terakhir terdapat 63 responden atau sama dengan 6,75 persen responden telah produk licensed merchandise Persebaya selama 6 kali dalam 3 tahun terakhir.
Hasil  kedua  menunjukan bahwa mayoritas responden
memilih jersey sebagai produk licensed merchandise Persebaya yang paling sering dibeli dengan besaran frekuensi 702 atau sama dengan 25,57 persen, selanjutnya ada kaos dengan besaran frekuensi 644 atau sama dengan 23,18 persen, jaket dengan besaran frekuensi 368 atau sama dengan 13,25 persen, syal dengan frekuensi 260 atau sama dengan 4,93 persen, kaos polo dengan frekuensi 191 atau sama dengan 6,88 persen, tas dengan frekuensi 166 atau sama dengan 5,98 persen, topi dengan frekuensi 164 atau sama dengan 5,90 persen, celana dengan frekuensi sebesar 137 atau sama dengan 4,93 persen, gelang sebanyak 33 frekuensi atau sama dengan 1,19 persen, boneka dengan 20 frekuensi atau sama dengan 0,72 persen, lanyard dengan 16 frekuensi atau sama dengan 0,58 persen, masker dan sticker memiliki kesamaan frekuensi sebesar 15 atau sama dengan 0,54 persen, sandal dan gantungan kunci memiliki kesamaan frekuensi sebesar 10 atau sama dengan 0,36 persen, lalu ada bantal dengan besaran frekuensi 9 atau sama dengan 0,32 persen, sepatu dan bed cover memiliki kesamaan frekuensi yaitu 8 atau sama dengan 0,29 persen, dan yang terakhir parfum dengan besaran frekuensi 2 atau sama dengan 0,07 persen.
Hasil ketiga menunjukan  bahwa mayoritas responden memilihi sebagai identitas supporter sebagai kegunaan produk licensed merchandise yang telah dibeli atau dimiliki dengan besaran frekuensi 723 atau sama dengan 33,43 persen, lalu posisi kedua terbanyak yaitu penggunaan sehai – hari dengan frekuensi 700 atau sama dengan 32,36 persen, selanjutnya sebagai koleksi dengan besaran frekuensi 565 atau sama dengan 26,12 persen, dikasihkan ke orang lain (hadiah) dengan frekuensi 118 atau sama dengan 5,46 persen, dan yang terakhir sebagai buah tangan atau oleh –  oleh dengan besaran frekuensi 57 atau sama dengan 2,64 persen.
Hasil keempat menunjukan Pada pertanyaan ini responden dapat memilih maksimal 3 pilihan dari daftar yang tersedia dan diberi kolom untuk mengisi produk yang pernah dibeli namun tidak tercantum pada daftar. Hasil akan ditampilkan pada  Tabel 3.  Mayoritas responden memilih bangga beli produk asli sebagai alasan membeli produk licensed merchandise Persebaya dengan besaran frekuensi 785 atau sama dengan 32,55 persen, diikuti oleh pilihan membantu pemasukan klub dengan besaran frekuensi 728 atau sama dengan 30,18 persen, pilihan adanya keterkaitan emosional dengan besaran frekuensi 350 atau sama dengan 14,51 persen, selanjutnya diikuti pilihan kualitas produk terjamin dengan besaran frekuensi 331 atau sama dengan 13,72 persen, desain menarik dengan frekuensi 143 atau sama dengan 5,93 persen, harga sesuai atau worth it dengan besaran frekuensi 69 atau sama dengan 2,86 persen, dan yang terakhir adalah pilihan ikut – ikutan teman dengan frekuensi 6 atau sama dengan 0,25.
Hasil kelima menunjukan Pada pertanyaan ini responden dapat memilih maksimal 3 pilihan dari daftar yang tersedia dan pada section ini tidak disediakan kolom untuk mengisi jawaban selain yang berada di dalam daftar karena peneliti ingin fokus terhadap hasil dari pilihan yang ada. Hasil akan ditampilkan pada Tabel  4.  Mayoritas responden memilih jersey sebagai rencana pembelian produk licensed merchadise Persebaya dengan frekuensi 781 atau sama dengan 35,53 persen, peringkat kedua terbanyak adalah kaos dengan besaran frekuensi 447 atau sama dengan 20,34 persen, disusul oleh jaket dengan frekuensi sebanyak 436 atau
sama dengan 19,94 persen, kaos polo dengan besaran frekuensi 184 atau sama dengan 8,37 persen, syal dengan frekuensi 127 atau sama dengan 5,78 persen, celana dengan frekuensi 84 atau sama dengan 3,82 persen, tas sebesar 76 frekuensi atau sama dengan 3,46 persen, dan yang terakhir yaitu topi dengan frekuensi sebanyak 63 atau sama dengan 2,87 persen.
Terakhir, hasil keenam menunjukan mayoritas responden sebanyak 234 berpenghasilan dibawah Rp 1.500.000 atau sama dengan 25,05 persen, selanjutnya sebanyak 176 responden berpenghasilan Rp 1.500.000 - Rp 2.500.000 atau sama dengan 18,84 persen, sebanyak 155 responden berpenghasilan Rp 3.500.000 -  Rp 4.500.000 atau sama dengan 16,60 persen. Selanjutnya diikuti responden sebanyak 120 atau sama dengan 12,85 persen berpenghasilan Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000, lalu responden sebanyak 114 atau sama dengan 12,21 persen berpenghasilan Rp 4.500.000 - Rp 5.500.000, disusul  oleh responden sebanyak 72 atau sama dengan 7,71 persen berpenghasilan lebih dari Rp 7.500.000, sebanyak 38 responden atau sama dengan 4,07 persen berpenghasilan Rp 5.500.000 -  Rp 6.500.000, dan terakhir sebanyak 25 responden atau sama dengan 2,68 persen berpenghasilan Rp 6.500.000 - Rp 7.500.000.

## D. Analisis dan Diskusi

## 1) Implikasi Manajerial Analisis Demografi
Berdasarkan analisis demografi yang telah dilakukan, implikasi  manajerial yang dapat digunakan oleh pihak Persebaya yang pertama adalah berdasarkan analisis umur responden. Hasil yang didapat menunjukan bahwa responden peneliian ini (Bonek atau Bonita) mayoritas berumur 19 – 25 tahun atau sama dengan 42,08 persen atau kata lain mayoritas responden adalah remaja. Maka dari itu, pihak persebaya dapat membuat desain kaos yang digemari para remaja. Alasan kenapa peneliti menyarankan desain kaos menjelaskan bahwa kaos menjadi pakaian favorit dikarenakan modelnya simpel, dan nyaman. Sedangkan beberapa contoh desain kaos yang digemari remaja di Indonesia. Dari daftar desain yang ada, peneliti menyarakan pihak persebaya untuk membuat desain bertemakan street style, simpel, dan grafis menarik yang menggabungkan berbagai hal –  hal yang berhubungan dengan Persebaya, contohnya para pemain, logo klub, maskot, atau bahkan simbol kota surabaya dikarenakan Persebaya adalah bagian dari Surabaya. Selain itu pihak Persebaya bisa melakukan kolaborasi dengan seniman, apparel baju  ternama di Indonesia untuk menciptakan produk baru untuk meluaskan market penjualan.

## 2) Implikasi Manajerial Analisis Psikografis
Dari hasil screening awal yang dilakukan pada kuesioner, menghasilkan  bahwa 1.021 responden atau sama dengan 99,20 persen responden yang masuk adalah supporter dari Persebaya (Bonek atau Bonita). Hal tersebut menjadi bukti jika responden dari penelitian ini telah tepat sasaran sehingga data yang diimput sudah sesuai dengan apa yang mereka (Bonek atau Bonita) rasakan. Sehingga implikasi manajerial dapat dirancang sesuai harapan supporter Persebaya (Bonek atau Bonita).
Lalu selanjutnya ada hasil analisis selanjutnya menunjukan bahwa mayoritas supporter Persebaya (Bonek atau Bonita)
tidak tergabung pada komunitas supporter Persebaya dengan jumlah persentase sebesar 57,80 persen. Implikasi manajerial yang dapat dilakukan oleh pihak Persebaya adalah memberikan diskon secara periodik agar mereka dapat membeli produk licensed merchandise dengan mudah atau dapat menaikkan frekuensi pembelian. Bagi responden yang tergabung pada komunitas, implikasi manajerial yang dapat digunakan pihak Persebaya adalah dengan membuat program yang dimana terdapat salah satu produk (kaos, jaket, jersey dll) yang dapat cantum kan nama komunitas yang ingin mengikuti program tersebut. Agar para komunitas dapat terpacu untuk membeli produk licensed merchandise Persebaya.
3) Implikasi Manajerial Analisis Usage Dari analisis usage yang pertama menunjukan bahwa supporter  Persebaya (Bonek atau Bonita) mayoritas telah mengumpulkan produk licensed merchandise lebih dari 7 dalam kurun waktu 3 tahun terakhir. Secara tidak langsung supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) telah melakukan repeat order yang mengidentifikasikan bahwa produk licensed merchandise Persebaya sudah sesuai dengan apa yang diinginkan supporter. Dari hasil tersebut implikasi yang dapat digunakan untuk pihak Persebaya adalah harus menjaga kualitas produk agar tidak mengecewakan supporter yang telah melakukan repeat order. Melakukan diskon produk secara periodik untuk menciptakan pembeli baru yang melakukan repeat order, dan yang terakhir meluncurkan produk  –  produk baru yang sesuai dengan keinginan, kebutuhan, dan trend pasar yang sedang berlangsung. Membuat undian yang dimana hadiahnya adalah dapat bertemu dengan pemain idola dengan batasan pembelian tertentu.
Hasil analisis kedua menunjukan bahwa mayoritas alasan para supporter Persebaya dalam penggunaan  produk licensed merchandise Persebaya adalah sebagai identitas supporter dengan besaran persentase sebesar 33,42 persen dari jumlah keseluruhan responden. Hal ini menunjukan bahwa tujuan secara general dari penciptaan produk licesned merchandise adalah sebagai bentuk identitas para pendukung suatu tim sepakbola. Maka, implikasi manajerial yang dapat digunakan pihak Persebaya adalah membuat suatu produk yang berhubungan dengan Persebaya, mulai dari tagline, logo, bahkan hingga momen prestisius yang pernah dialami Persebaya untuk tetap menjaga keyakinan para supporter bahwa produk licensed merchandise adalah salah satu bukti identitas kepada klub kebanggan.

## V. KESIMPULAN

## A. Kesimpulan
Karakteristik  supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) dalam penelitian ini dapat dilihat dari aspek demografi, untuk kebiasaan dapat dilihat pada aspek psikografi, sedangkan untuk perilaku dapat dilihat dari aspek analisis usage. Dari aspek demografi dapat disimpulkan bahwa mayoritas supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) adalah laki – laki berumur 19 –  25 tahun,  berdomisili di Jawa Timur, dan mayoritas menjadi pegawai swasta. Dari segi psikografi menunjukan bahwa mayoritas responden pada penelitian ini adalah supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) yang dimana
sudah sesuai dengan batasan dan ketentuan pada penelitian ini. Mayoritas supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) tidak tergabung dengan komunitas dan ketika melihat Persebaya bertanding, para supporter (Bonek atau Bonita) berangkat atau ditemani oleh teman (komunitas,  supporter, bermain, kerja dll). Selanjutnya, dari perilaku dapat disimpulkan bahwa mayoritas frekuensi pembelian produk licensed merchandise yang dilakukan oleh supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) dalam tiga tahun terakhir sebanyak lebih dari 7 kali dengan alasan penggunaan produk sebagai identitas bentuk supporter. Alasan supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) membeli produk licensed merchandise adalah bangga beli asli dengan produk yang paling banyak dimiliki atau dibeli adalah jersey. Hampir sama dengan hasil sebelumnya, mayoritas responden memilih produk jersey sebagai produk yang ingin dibeli. Terakhir, rata –  rata pendapatan supporter Persebaya (Bonek atau Bonita dalam sebulan adalah dibawah Rp 1.500.000

## B. Keterbatasan dan Saran Penelitian
Penelitian ini telah menggunakan metode dan model konseptual yang telah diuji sebelumnya. Namun, tentu saja penelitian ini tidak terlepas dari keterbatasan. Keterbatasan pertama adalah Penelitian ini menggunakan metodologi yang kuat dan bisa diterapkan di klub yang lain dengan mempertimbangkan karakter klub setempat. untuk itu, penelitian selanjutnya dapat melibatkan dua klub untuk bisa membandingkan karakter masing –  masing klub. Sehingga tidak bisa merepresentasikan keberadaan supporter Persebaya (Bonek atau Bonita) secara merata. Kedua, penelitian ini hanya terfokus hanya pada Persebaya Surabaya yang dimana hasil yang didapat belum tentu sama jika di coba pada tim sepakbola lainnya khusunya di Indonesia. Ketiga, Penelitian ini hanya menggunakan dua faktor yang mempengaruhi perceived value, sedangkan masih banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi perceived value produk licensed merchandise. Keterbatasan lainnya adalah implikasi manajerial yang ada hanya berdasarkan judgement yang dilakukan oleh peneliti dan belum  divalidasi oleh pihak Persebaya, sehingga belum tentu tepat sasaran dan dapat digunakan dalam proses penjualan atau pemasaran dari perusahaan.
Dari keterbatasan yang telah dibahas, tedapat beberapa saran yang dapat dipertimbangkan untuk penelitian selanjutnya. Pertama, penelitian ini hanya terfokus kan pada Persebaya, sehingga penelitian selanjutnya dapat menggunakan atau terfokus pada tim lain di Indonesia dengan penyesuaian yang diinginkan. Terlebih, jika penelitian selanjutnya dapat melebarkan skala penelitian menjadi se
Indonesia akan lebih baik karena dapat menjadi pemacu peneliti  –  peneliti lainnya untuk mengeksplor industri sepakbola khususnya pada penjualan produk licensed merchandise.    Kedua, untuk mendapatkan hasil yang lebih sempurna, penelitian selanjutnya dapat menambahkan fakor prestasi klub, pemain bintang, dan sejarah klub sebagai faktor yang mempengaruhi perceived value atau purchase intention pada produk licensed merchandise. Sehingga, implikasi manajerial yang didapat akan lebih bervariasi demi kemajuan industri sepakbola di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  A. Rizvandi, M. T. Gharbi, M. R. Esmaeili, and F. Ashraf Ganjoee, “The evaluation of performance indicators of coaches in football development,” J. Humanit. Insights , vol. 3, no. 4, pp. 246–252, 2019, doi: 10.22034/jhi.2019.105764.
[2]  P. Kotler, Marketing  Management , 11th ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 2003, ISBN: 0-13-145757-8.
[3]  A. S. Suwandi, S. Sripujiningsih, and S. Sulastri, “Industri sepakbola: pengelolaan dan akuntabilitas keuangan (studi kasus pada klub sepakbola arema cronus),” J. Akunt. Aktual , vol. 4, no. 1, pp. 1–9, 2017, doi: 10.17977/um004v4i12017p001.
[4]  H. H. Kwon, G. Trail, and J. D. James, “The mediating role of perceived value: team identification and purchase intention of team- licensed apparel,” J. Sport Manag. , vol. 21, no. 4, pp. 540–554, 2007, doi: 10.1123/jsm.21.4.540.
[5]  T. Bristol and T. F. Mangleburg, “Not telling the whole story: teen deception in purchasing,” J. Acad. Mark. Sci. , vol. 33, no. 1, pp. 79– 95, 2005.
[6]  R. P. Murti, “Analisis pengaruh parasocial interaction dengan youtube vloggers terhadap perception dan purchase intention luxury fashion brand,” 2017.
[7]  V. A. Zeithaml, “Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence,” J. Mark. , vol. 52, no. 3, pp. 2–22, 1988.
[8]  H. H. Kwon and K. L. Armstrong, “Factors influencing impulse buying of sport team licensed merchandise.,” Sport Mark. Q. , vol. 11, no. 3, 2002.
[9]  M. I. El-Adly and R. Eid, “Dimensions of the perceived value of malls: muslim shoppers’ perspective,” Int. J. Retail Distrib. Manag. , 2017.
[10]  C.-L. Hsu and J. C.-C. Lin, “What drives purchase intention for paid mobile apps?–an expectation confirmation model with perceived value,” Electron. Commer. Res. Appl. , vol. 14, no. 1, pp. 46–57, 2015.
[11]  D. L. Wann, R. R. Peterson, C. Cothran, and M. Dykes, “Sport fan aggression and anonymity: the importance of team identification,” Soc. Behav. Personal. an Int. J. , vol. 27, no. 6, pp. 597–602, 1999.
[12]  X. Tong, “Factors Affecting purchase intention of university- licensed apparel,” Fam. Consum. Sci. Res. J. , vol. 43, no. 2, pp. 160–172, 2014, doi: 10.1111/fcsr.12094.
[13]  N. Spears and S. N. Singh, “Measuring attitude toward the brand and purchase intentions,” J. Curr. Issues Res. Advert. , vol. 26, no. 2, pp. 53–66, 2004, doi: 10.1080/10641734.2004.10505164.
[14]  O. A. J. Mascarenhas and M. A. Higby, “Peer, parent, and media influences in teen apparel shopping,” J. Acad. Mark. Sci. , vol. 21, no. 1, pp. 53–58, 1993.
[15]  R. Madrigal, “Cognitive and affective determinants of fan satisfaction with sporting event attendance,” J. Leis. Res. , vol. 27, no. 3, pp. 205– 227, 1995.