Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Vivo Di Toko Mitra Cell Kota Sibolga
Penulis: Sriayu Aritha Panggabean 1 Azriadi Tanjung 2
Andrian Tanjung 3
Zafril Abdi Nasution 4
Jeniusman Hutagalung 5
Afiliasi: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al Washliyah Sibolga Tapanuli Tengah 123,4,5
Korespondensi: arithasriayu@gmail.com
Histori Naskah: Submit: 04-06-2024 Accepted: 11-06-2024 Published: 01-07-2024
Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  produk handphone Vivo  di  Toko Mitra  Cell  Kota  Sibolga.  Hipotesis  yang  diajukan  yaitu  Ada  Pengaruh  Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga.
Penulis  menggunakan  30  orang  responden  sebagai  sampel  yang  diambil  dari keseluruhan  populasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  adanya  hubungan  yang positif antara citra merek dan keputusan pembelian produk handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga dan koefisien korelasi nya sebesar 0,528, sehingga apabila  diinterprestasikan  dalam  skala  nilai  dapat  dikategorikan  cukup  tinggi. Sementara koefisien determinasi diketahui bahwa Citra Merek hanya berperan sebesar  27,9  %  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Toko  Mitra  Cell  Kota Sibolga  dan  sisanya  sebesar  72,1  %  dipengaruhi  faktor-faktor  lain  yang  tidak diteliti..  Persamaan  regresi  yang  diperoleh  Y  =  25,553  +  0,393X  yang menunjukkan apabila ditambahkan satu satuan variabel X (citra merek) atau nilai tertentu  maka  akan  bertambah  peningkatan  variabel  Y  (keputusan  pembelian) sebesar koefisien regresi 0,393. Berdasarkan hasil uji hipotesa yang dilakukan dengan membandingkan antara nilai t hitung dan t tabel didapat bahwa nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 3,290 > 2,04841 dan nilai signifikansi 0,000 dibawa α 5 %. Karena t hitung lebih besar dari t tabel maka ada pengaruh citra merek yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga dan hipotesis yang diajukan, diterima.
Kata kunci : Citra Merek dan Keputusan Pembelian

## Pendahuluan
Salah satu brand besar handphone yang masih bertahan saat ini yang berhasil melakukan berbagai macam inovasi, mempertahankan  citra  merek,  dan  menyesuaikan  dengan  persaingan  harga  pasar  adalah  Vivo. Handphone Vivo merupakan  salaha  satu  merek  besar  dengan  penjualan  terlaris.  Oleh  karena  itu,  citra  merek  yang  melekat  pada handphone ini  sangatlah  kuat  dengan  banyaknya  pengguna smartphone merek  ini.  Bahkan  karena  besarnya kepercayaan  konsumen  terhadap  merek  ini,  pihak  Vivo  menjadi  salah  satu brand handphone yang  memberikan garansi resmi di berbagai daerah. Maka dalam hal ini Toko Mitra Cell menjual berbagai merek handphone sepeti Samsung, Oppo, Xiaomi, dan lain-lain.
Asep Wibowo (2016) Hasil uji hipotesis untuk menjawab tujuan dari penelitian untuk mengetahui faktor  – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada handphone Samsung Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan guna mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian handphone Samsung series pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican diperoleh hasil sebagai berikut: Dari hasil analisis identitas responden diketahui bahwa sebagian besar adalah laki-laki sebesar 60 orang (60%) dengan mayoritas rentang usia 20-23 tahun yaitu sebanyak 81 orang (81%), mayoritas fakultas responden adalah FKIP sebanyak 50 orang (50%) dengan  mayoritas  tahun  Angkatan  2012  sebanyak  42  orang  (42%)  tahun,(41%)  dan  mayoritas  lama  pemakaian selama 3-4 tahun. Untuk mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian handphone Samsung pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, kampus I dilakukan analisis dengan menggunakan metode Cochran Q-test.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Pengujian dilakukan terhadap 19 faktor, yaitu: Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi terbaru, dan mudah pengoprasiannya,produk  mudah  didapat,informasi  tentang  produk  mudah  diperoleh  dan  aksesoris  banyak  dijual, adanya  jaminan/garansi  yang  sesuai,  gerai  mudah  ditemui,  mengikuti  perkembangan  mode,  kebutuhan  dalam berkomunikasi, iklan menarik, pengaruh lingkungan dan keinginan pribadi.

## Studi Literatur
1. Pengertian Citra Merek
Citra merek memegang peranan penting dalam pengembangan sebuah merek. Citra merek menyangkut reputasi dan  kredibilitas  suatu  produk,  yang  kemudian  akan  dijadikan  pedoman  bagi  konsumen  untuk  mencoba  dan mengkonsumsi suatu produk atau jasa tertentu. Konsumen sering membeli produk dengan merek yang terkenal karena merasa lebih nyaman dengan hal-hal yang sudah terkenal, adanya asumsi bahwa merek terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan memiliki kualitas yang tidak diragukan, sehingga merek yang lebih dikenal lebih sering dipilih oleh konsumen daripada merek yang tidak dikenal.
Menurut Schiffman dan Wisenblit (2015:105) “ brand image adalah the desired outcome of effective positioning is a distict “position” (or image) that the brand accupies in consumer mind.” Sedangkan menurut Kolter dan Lane (2012:272) “Citra Merek adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam konsumen, sebagai cerminan asosiasi yang tertahan diingatan konsumen.”
Menurut Shimp (2003:10) “Citra merek memiliki dimensi dalam tiga bagian yaitu, atribut, manfaat, evaluasi sikap konsumen terhadap merek tersebut.”
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:403)  Citra  merek  adalah  “persepsi  konsumen  terhadap  perusahaan  atau produknya”. Menurutnya citra merek dapat ditanamkan dalam pikiran konsumen dalam semalam atau di sebarkan melalui  satu  media  saja.  Sebaliknya,  Citra  tersebut  harus  disampaikan  melalui  tiap  sarana  komunikasi  yang tersedia dan disebarkan secara terus-menerus karena tanpa citra yang kuat sangatlah sulit bagi sebuah perusahaan untuk  menarik  pelanggan  baru  dan  mempertahankan  pelanggan  yang  sudah  ada.  Menurut  Wicaksono  dalam Krystia  (2012:58)  mengemukakan  pentingnya  pengembangan  citra  merek  dalam  keputusan  pembelian, Brand Image yang dikelola dengan baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif, meliputi :
a. Meningkatkan pemahaman terhadap aspek-aspek perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
b. Memperkaya orientasi konsumsi terhadap hal-hal yang bersifat simbolis lebih dari fungsi-fungsi produk.
c. Meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk.
d. Meningkatkan keunggulan bersaing berkelanjutan, mengingat inovasi teknologi sangat mudah untuk ditiru oleh pesaing.
Berdasarkan pengertian citra merek yang diekmukan para ahli diatas dapat diambil kesimpulan bahwa citra merek adalah  asosiasi  atau  kepercayaan  yang  ada  dalam  benak  konsumen  untuk  menjadi  pembeda  dari  merek  yang lainnya seperti lambing, desain huruf atau warna khusus.
Biels dalam jurnal Xian and Gou lie (2011:2), Citra merek terdiri dari 3 komponen pendukung yaitu : a. Citra Perusahaan
b. Citra Konsumen
c. Citra Produk “
2. Indikator Citra Merek
Adapun indikator citra merek menurut Ratri (2007:53) yaitu sebagai berikut :
a. Atribut  produk  ( product  attribute ),  merupakan  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  merek  tersebut  sendiri,  seperti kemasan, rasa, harga, dan lain-lain.
b. Keuntungan konsumen ( consumer benefit ), merupakan kegunaan produk dari merek tersebut.
c. Kepribadian merek ( brand personality ), merupakan asosiasi yang mengenai kepribadian sebuah merek apabila merek tersebut adalah manusia.
3. Faktor yang Mempengaruhi Citra Merek
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Menurut Sutisna (2001: 80) menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung, yaitu:
a. Citra  Pembuat/  Perusahaan  (Corporate  Image)  merupakan  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk atau jasa.
b. Citra  Pemakai  (User  Image)  merupakan  sekumpulan asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen  terhadap  pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa.
c. Citra  Produk  (Product  Image)  merupakan  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen  terhadap  suatu produk.
Menurut Kotler (2014: 460) merek dapat memiliki enam level pengertian yaitu sebagai berikut : a. Atribut Merek mengingatkan pada atribut tertentu. Vivo memberi kesan sebagai Smartphone yang mewah, dibuat dengan baik, dirancang dengan baik, tahan lama, dan harga terjangkau.
b. Manfaat
Bagi  konsumen,  kadang  sebuah  merek  tidak  sekedar  menyatakan  atribut,  tetapi  manfaat.  Segala  sesuatu  yang diharapkan  saat  melakukan  pembelian  adalah  manfaat  utama  dari  produk,  atribut  yang  dimiliki  hanya diterjemahkan sebagai manfaat fungsional dan emosional saja
c. Nilai Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai produsen.
d. Budaya
Merek  juga  mewakili  budaya  tertentu.  Vivo  menggambarkan  budaya  tentang  China  yang  menyukai perkembangan teknologi.
e. Kepribadian
Merek mencerminkan kepribadian tertentu.
f. Pemakai
Merek menunjukkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakan produk tersebut, segmentasi pasar yang jelas.
Keller (dalam Alfian B, 2012: 26) mengemukakan faktor-faktor terbentuknya citra merek atara lain: a. Keunggulan produk merupakan salah satu faktor pembentuk Brand Image, dimana produk tersebut unggul dalam persaingan. Karena keunggulan kualitas (model dan kenyamanan) dan ciri khas itulah yang menyebabkan suatu produk mempunyai daya tarik tersendiri bagi konsumen. Favorability of brand association adalah asosiasi merek dimana  konsumen  percaya  bahwa  atribut  dan  manfaat  yang  diberikan  oleh  merek  akan  dapat  memenuhi  atau memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka sehingga mereka membentuk sikap positif terhadap merek.
b. Kekuatan  merek  merupakan  asosiasi  merek  tergantung  pada  bagaimana  informasi  masuk  kedalam  ingatan konsumen  dan  bagaimana  proses  bertahan  sebagai  bagian  dari  citra  merek.  Kekuatan  asosiasi  merek  ini merupakan  fungsi  dari  jumlah  pengolahan  informasi  yang  diterima  pada  proses  ecoding.  Ketika  seorang konsumen  secara  aktif  menguraikan  arti  informasi  suatu  produk  atau  jasa  maka  akan  tercipta  asosiasi  yang semakin  kuat  pada  ingatan  konsumen.  Pentingnya  asosiasi  merek  pada  ingatan  konsumen  tergantung  pada bagaimana suatu merek tersebut dipertimbangkan.
c. Keunikan merek adalah asosiasi terhadap suatu merek mau tidak mau harus terbagi dengan merek-merek lain. Oleh karena itu, harus diciptakan keunggulan bersaing yang dapat dijadikan alasan bagi konsumen untuk memilih suatu merek tertentu. Dengan memposisikan merek lebih mengarah kepada pengalaman atau keuntungan diri dari image  produk  tersebut.  Dari  perbedaan  yang  ada,  baik  dari  produk,  pelayanan,  personil,  dan  saluran  yang diharapkan  memberikan  perbedaan  dari  pesaingnya,  yang  dapat  memberikan  keuntungan  bagi  produsen  dan konsumen.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Dari beberapa pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan, faktor yang mempengaruhi citra merek adalah: a. Keunggulan asosiasi merek merupakan salah satu faktor pembentuk brand image, dimana produk tersebut unggul dalam persaingan.
b. Kekuatan  asosiasi merek ialah  bagaimana informasi masuk  kedalam  ingatan  konsumen  dan  bagaimana  proses bertahan sebagai bagian dari citra merek.
c. Keunikan  asosiasi  merek  terhadap  suatu  merek  mau  tidak  mau  harus  terbagi  dengan  merek-merek  lain.  Oleh karena itu, harus diciptakan keunggulan bersaing yang dapat dijadikan alasan bagi konsumen untuk memilih suatu merek tertentu.

## 4. Manfaat Citra Merek
Menurut Tjiptono (2011:43) merek juga memiliki manfaat yaitu bermanfaat bagi produsen dan konsumen. Bagi produsen, merek berperan penting sebagai :
a. Sarana  identifikasi  untuk  memudahkan  proses  pengamanan  atau  pelacakan  produk  bagi  perusahaan,  terutama dalam pengorganisasian sediaan dan pencatatan akuntansi.
b. Bentuk  proteksi  hukum  terhadap  fitur  atau  aspek  produk  yang  unik.  Merek  bisa  mendapatkan  perlindungan properti intelektual. Nama merek bisa diproteksi melalui merek dagang terdaftar ( registered trademarket ) proses pemanufakturan bisa dilindungi melalui hak paten dan kemasan bisa diproteksi melalui hak cipta ( copyright ) dan desain.
c. Signal  tingkat  kualitas  bagi  para  pelanggan  yang  puas,  sehingga  mereka  bisa  dengan  mudah  memilih  dan membelinya lagi lain waktu.
d. Sarana untuk menciptakan asosiasi dan makna unik yang membedakan produk dari para pesaing.
e. Sumber keunggulan kompetitif, terutama melalui perlindungan hokum, loyalitas pelanggan, dan citra unik yang terbentuk dalam benak konsumen.
f. Sumber financial returns, terutama menyangkut pendapatan masa datang.
Bagi konsumen, merek bisa memberikan beraneka macam nilai melalui sejumlah fungsi dan manfaat potensial.
5. Karakteristik Citra Merek
Menurut Sunyoto (2012:110), beberapa karakteristik suatu merek yang baik, yaitu :
a. Mudah dibaca, diucapkan dan diingat.
b. Singkat dan sederhana
c. Mempunyai ciri khas tersendiri dan disenangi oleh konsumen seperti Samsung, Vivo.
d. Merek harus menggambarkan kualitas, prestise, produk dan sebagainya.
e. Bisa diadaptasi oleh produk-produk yang baru yang mungkin ditambahkan di lini produk.
f. Merek harus didaftarkan dan mempunyai perlindungan hukum.

## A. Keputusan Pembelian
1. Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Schiffmam dan Kanuk (2009:112), Keputusan pembelian adalah pemilihan dari dua atau lebih alternative pilihan  keputusan  pembelian,  artinya  bahwa  seseorang  dapat  membuat  keputusan,  harus  tersedia  beberapa alternatif  pilihan.  Keputusan  untuk  membeli  dapat  mengarah  pada  bagaimana  proses  dalam  pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan. Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen. Definisi keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2016:177), keputusan pembelian adalah : “ Consumer behavior is the study of how individual, groups, and organizations select, buy, use and dispose of goods,  services,  ideas,  or  experiences  to  satisfy  their  needs  and  wants,  yang  artinya  keputusan  pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,  membeli,  menggunakan,  dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.”
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Menurut Tjiptono (2008:167), Keputusan pembelian adalah :
“Suatu keputusan pembelian hasil dari informasi tentang keunggulan suatu produk yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan merubah seseorang untuk melakukan pembelian.”
Berdasarkan  definisi  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan  pembelian  adalah  tindakan  yang  dilakukan konsumen  untuk  melakukan  pembelian  sebuah  produk.  Oleh  karena  itu,  pengambilan  keputusan  pembelian konsumen merupakan  suatu  proses  pemilihan salah satu  dari  beberapa  alternatif  penyelesaian masalah  dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya.
2. Indikator Keputusan Pembelian
Dalam penelitian ini menggunakan empat indikator untuk menentukan keputusan pembelian yang diambil dari Kotler (2014:212), yaitu :
a. Kemantapan pada sebuah produk.
Dalam  melakukan  pembelian,  konsumen  akan  memilih  salah  satu  dari  beberapa  alternatif  yang  ada.  Pilihan tersebut didasarkan pada kualitas, mutu, harga yang terjangkau, dan faktor-faktor lain yang dapat memantapkan keinginan  konsumen  untuk  membeli  produk  apakah  produk  tersebut  benar-benar  ingin  digunakan  atau dibutuhkan.
b. Kebiasaan dalan membeli produk.
Kebiasaan konsumen dalam membeli produk juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Konsumen merasa produk  tersebut  sudah  terlalu  melekat  di  benak  mereka  karena  mereka  sudah  merasakan  manfaat  dari  produk tersebut.  Oleh  karena  itu,  konsumen  akan  merasa  tidak  nyaman  jika  mencoba  produk  baru  dan  harus menyesuaikan diri lagi. Mereka cenderung memilih produk yang sudah biasa digunakan.
c. Memberikan rekomendasi kepada orang lain.
Dalam melakukan pembelian, jika konsumen mendapatkan manfaat yang sesuai dengan sebuah produk, mereka pasti akan merekomendasikan produk tersebut dengan orang lain. Mereka ingin orang lain juga merasakan bahwa produk tersebut sangat bagus dan lebih baik dari produk lain.
d. Melakukan pembelian ulang.
Kepuasan konsumen dalam menggunakan sebuah produk akan menyebabkan konsumen melakukan pembelian ulang produk tersebut. Mereka merasa produk tersebut sudah cocok dan sesuai dengan apa yang mereka inginkan dan harapkan.
3. Peran Dalam Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut  Kotler  (2007:207)  terdapat  5  pihak-pihak  yang  dapat  memberi  pengaruh  dalam  proses  pengambilan keputusan, sebagai berikut :
a. Pemrakarsa ( initiator )
Orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu produk atau jasa tertentu. b. Pemberi Pengaruh ( Influencer )
Orang yang pandangan atau nasihatnya memberi bobot dalam keputusan akhir. c. Pengambil Keputusan ( Decider )
Orang yang sangat menentukan sebagaimana atau keseluruhan keputusan pembelian, apakah membeli, apa yang dibeli, kapan hendak dibeli, dengan bagaimana cara membeli dan dimana akan membeli.
d. Pembeli ( Buyer ) Orang yang melakukan pembelian nyata.
e. Pemakai ( User )
Orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa.
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Proses  pembelian  dimulai  jauh  sebelum  pembelian  yang  sebenarnya  dan  akan  terus  berlangsung  saat  setelah pembelian.  Namun  dalam  pembelian  yang  sudah  menjadi  rutinitas  konsumen  sering  sekali  melewatkan  atau membalik beberapa tahapan proses pengambilan keputusan dalam pembelian.
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2014:159-174)  keputusan  pembelian  konsumen  dipengaruhi  oleh  empat  faktor, diantaranya sebagai berikut:
a. Faktor Budaya ( Cultural)
Budaya,  sub  budaya,  dan  kelas  sosial  sangat  penting  bagi  perilaku  pembelian.  Budaya  merupakan  penentu keinginan  dan  perilaku  paling  dasar.  Anak-anak  yang  sedang  tumbuh  akan  mendapatkan  seperangkat  nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya. Masing-masing subbudaya terdiri  dari  sejumlah  sub-budaya  yang  lebih  menampakkan  identifikasi  dan  sosialisasi  khusus  bagi  para anggotanya seperti kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan wilayah geografis.
b. Faktor Sosial ( Social)
Selain  faktor  budaya,  perilaku  pembelian  konsumen  juga  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial  diantarannya  sebagai berikut :
1) Kelompok acuan
Kelompok  acuan  dalam  perilaku  pembelian  konsumen  dapat  diartikan  sebagai  kelompok  yang  yang  dapat memberikan  pengaruh  secara  langsung  atau  tidak  langsung  terhadap  sikap  atau  perilaku  seseorang  tersebut. Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok keanggotaan, yaitu sebuah kelompok yang dapat memberikan pengaruh secara langsung terhadap seseorang.
2) Keluarga
Keluarga dibedakan menjadi dua bagian dalam sebuah organisasi pembelian konsumen. Pertama keluarga yang dikenal dengan istilah keluarga orientasi. Keluarga jenis ini terdiri dari orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi agam, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua, keluarga yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki seseorang. Keluarga jenis ini biasa dikenal dengan keluarga prokreasi.
3) Peran dan status
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang didalam sebuah organisasi maka akan  semakin  tinggi  pula  status  mereka  dalam  organisasi tersebut  dan secara langsung  dapat  berdampak  pada perilaku pembeliannya. Contoh seorang direktur di sebuah perusahaan tentunya memiliki status yang lebih tinggi dibandingkan dengan seorang supervisor, begitu pula dalam perilaku pembeliannya. Tentunya, seorang direktur perusahaan akan melakukan pembelian terhadap merek-merek yang berharga lebih mahal dibandingkan dengan merek lainnya.
c. Faktor Pribadi ( Personal)
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakterisitik pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli.
1) Usia dan siklus hidup keluarga
Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh siklus hidup keluarga
2) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
P  ekerjaan  dan  lingkungan  ekonomi  seseorang  dapat  mempengaruhi  pola  konsumsinya.  Cotohnya,  direktur perusahaan akan membeli pakaian yang mahal, perjalanan dengan pesawat udara, keanggotaan di klub khusus, dan  membeli  mobil  mewah.  Selain  itu,  biasanya  pemilihan  produk  juga  dilakukan  berdasarkan  oleh  keadaan ekonomi seseorang seperti besaran penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan, utang dan sikap terhadap belanja atau menabung.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## 3) Gaya hidup
Gaya hidup dapat di artikan sebagai sebuah pola hidup seseorang yang terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui sebuah kelas sosial, dan pekerjaan. Tetapi, kelas sosial dan pekerjaan yang sama tidak menjamin  munculnya  sebuah  gaya  hidup  yang  sama.  Melihat  hal  ini  sebagai  sebuah  peluang  dalam  kegiatan pemasaran, banyak pemasar yang mengarahkan merek mereka kepada gaya hidup seseorang.
4) Kepribadian
Setiap  orang  memiliki  berbagai  macam  karateristik  kepribadian  yang  bebeda-beda  yang  dapat  mempengaruhi aktivitas  kegiatan  pembeliannya.  Kepribadian  merupakan  ciri  bawaan  psikologis  manusia  yang  berbeda  yang menghasilkan  sebuah  tanggapan  relatif  konsiten  dan  bertahan  lama  terhadap  rangsangan  lingkungannya. Kepribadian dapat menjadi variabel yang sangat berguna dalam menganalisis pilihan merek konsumen. Hal ini disebakan karena beberapa kalangan konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiannya.
d. Faktor Psikologis ( Psychological)
Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat faktor utama diantaranya sebagai berikut:
1) Motivasi
Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu tertentu. Beberapa dari kebutuhan tersebut ada  yang muncul dari tekanan biologis seperti lapar, haus, dan rasa ketidaknyamanan. Sedangkan beberapa kebutuhan yang lainnya dapat bersifat psikogenesis; yaitu kebutuhan yang berasal dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan, penghargaan atau rasa keanggotaan kelompok. Ketika seseorang mengamati sebuah merek, ia akan bereaksi tidak hanya pada kemampuan nyata yang terlihat pada merek tersebut, melainkan juga melihat petunjuk lain yang samar.
2) Persepsi
Seseorang  yang  termotivasi  siap  untuk  segera  melakukan  tindakan.  Bagaimana  tindakan  seseorang  yang termotivasi akan dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi tertentu. Persepsi dapat diartikan sebagai sebuah proses yang digunkan individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan  sebuah  gambaran.  Persepsi  tidak  hanya  bergantung  pada  rangsangan  fisik  tetapi  juga  pada rangsangan yang berhubungan dengan lingkungan sekitar dan keadaan individu yang bersangkutan.
3) Pembelajaran
Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Banyak ahli pemasaran yang yakin bahwa pembelajaran dihasilkan melalui perpaduan kerja antara pendorong, rangsangan, isyarat bertindak, tanggapan  dan  penguatan.  Teori  pembelajaran  mengajarkan  kepada  para  pemasar  bahwa  mereka  dapat membangung  permintaan  atas  suatu  produk  dengan  mengaitkan  pada  pendorongnya  yang  kuat,  menggunakan isyarat  yang  memberikan  motivasi,  dan  memberikan  penguatan  positif  karena  pada  dasarnya  konsumen  akan melakukan generalisasi terhadap suatu merek.
4) Keyakinan dan Sikap
Melalui  betindak  dan  belajar,  orang  mendapatkan  keyakinan  dan  sikap.  Keduanya  kemudian  mempengaruhi perilaku  pembelian  konsumen  .  Keyakinan  dapat  diartikan  sebgai  gambaran  pemikiran  seseorang  tentang gambaran  sesuatu.  Keyakinan  orang  tentang  produk  atau  merek  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian mereka.  Selain  keyakinan,  sikap merupakan  hal  yang tidak  kalah  pentingnya.  Sikap  adalah  evaluasi,  perasaan emosi,  dan  kecenderungan  tindakan  yang  menguntungkan  atau  tidak  menguntungkan  dan  bertahan  lama  pada seseorang terhadap suatu objek atau gagasan tertentu.

## 5. Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2008:179)  konsumen  akan  melalui  lima  tahap  dalam  pengambilan  keputusan pembelian. Gambaran proses keputusan pembelian, sabagai berikut :
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## Gambar 1. Proses Keputusan Pembeli
Sumber : Kotler dan Amstrong, (2008:179)
a. Pengenalan Kebutuhan
Merupakan tahap pertama proses keputusan pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau kebutuhan. b. Pencarian Informasi
Merupakan tahap proses keputusan pembeli dimana konsumen ingin mencari informasi lebih banyak; konsumen mungkin hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi secara aktif.
c. Evaluasi Alternatif
Merupakan  tahap  proses  keputusan  pembeli  dimana  konsumen  menggunakan  informasi  untuk  mengevaluasi merek alternative dalam sekelompok pilihan.
d. Keputusan Pembelian
Merupakan keputusan pembeli tentang merek mana yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian.
e. Perilaku Pasca Pembelian
Merupakan  tahap  proses  keputusan  pembeli  dimana  konsumen  mengambil  tindakan  selanjutnya  setelah pembelian, berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan mereka.

## Metode Penelitian
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain penelitian causal comperative , yang menguraikan  dan  memberikan  penjelasan  tentang  pengaruh  antara  variabel  X  (independent)  sebagai variabel bebas yang mempengaruhi dan variabel Y (dependent) sebagai variabel terikat yang dipengaruhi. Dimana yang menjadi variabel bebas adalah citra merek dan variabel terikat adalah keputusan pembelian.

## Hasil dan Pembahasan
1. Analisis Deskriptif Responden
Dari hasil observasi yang penulis lakukan, adapun analisis data responden yang penulis ambil sebanyak  30  orang  yaitu  pengunjung  yang  datang  ke  Toko  Mitra  Cell  Kota  Sibolga  yang diklasifikasikan menurut jenis kelamin dan usia, dapat dilihat pada tabel – 4.2.
Tabel 1. Distribusi Jumlah Responden No. Jenis Kelamin Jumlah Presentase (%) 1 Laki-laki 13 43,3 2 Perempuan 17 56,7 Total 30 100 No. Usia Jumlah Presentase (%) 1 17 – 25 Tahun 8 26.7 2 26 – 43 Tahun 20 66,7 3 44 – 51 Tahun 2 6,3 Total 30 100 Sumber : Data Olahan Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku  Pasca Pembelian
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Berdasarkan Tabel 1 dapat diketahui bahwa dari segi jenis kelamin, responden laki – laki ada sebanyak 13 (tiga belas) orang (43.3%) dan responden perempuan ada sebanyak 17 (tujuh belas) orang ( 56.7%), sedangkan dari usia responden yang berusia 17 – 25 tahun ada berjumlah 8 (delapan) orang (26.7%),  responden  yang  berusia  26  –  43  tahun  ada  berjumlah  20  (dua  puluh)  orang  (66.7%),  dan responden yang berusia 44 – 51 tahun ada sebanyak 6 (enam) orang (6.7%). memberikan penilaian pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga.
2. Hasil Analisis Data
Analisis  data  merupakan  suatu  proses  kegiatan  mendiskriptifkan  temuan  yang  diperoleh  dari jawaban responden yang akan diteliti. Dalam penelitian ini data yang dianalisis tentang Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga. Data yang dianalisis merupakan data yang dikembangkan dari wawancara dan kuesioner, untuk hal-hal yang tertentu yang tidak jelas dilakukan melalui observasi. Penulis melaksanakan penelitian pada pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga, melalui metode :
a. Analisa data melalui observasi/pengamatan
Analisa  melalui  observasi  ini  dilakukan  untuk  mengamati  keadaan  yang  sebenarnya  pada Toko Mitra Cell Kota Sibolga dimana hasil dari pengamatan yang dilakukan didapati bahwa citra merek handphone Vivo  sudah  sangat  berpengaruh  dilihat  dari  pengunjung  yang  mendapatkan informasi tentang merek handphone tersebut yang akhirnya menguatkan keputusan dan keinginan pengunjung toko untuk membeli produk handphone Vivo tersebut.
b. Analisis data melalui wawancara
Wawancara adalah merupakan teknik pengumpulan data penelitian yang dilakukan melalui interaksi langsung dengan pihak yang dapat memberi informasi dengan sistem tanya jawab. Adapun data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  adalah  bahwa  citra  merek handphone Vivo  pada  Toko Mitra  Cell  Kota  Sibolga  sepenuhnya  berpengaruh,  sehingga  ini  berpengaruh  terhadap  tingkat penjualan Toko Mitra Cell.
3. Analisis Deskriptif Variabel
a. Variabel Citra Merek
Pada tabel – 4.3, selanjutnya akan ditabulasikan data Citra Merek setiap item sebagai berikut :
Tabel 2 Data Hasil Jawaban Responden tentang Variabel X Citra Merek No. Resp Nomor Item Jlh Rata-Rata 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
1 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 47 4,7 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 3 5 5 5 4 5 5 5 5 3 5 47 4,7 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 5 4 5 5 4 4 4 2 4 4 4 40 4,0 6 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 35 3,5 7 5 3 4 5 3 3 4 4 4 5 40 4,0 8 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 34 3,4 9 5 4 4
5 2 2 4 5 5 5 41 4,1
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## Sumber : Data olahan
Selanjutnya  untuk  mencari  rata-rata  dari  setiap  responden.  Untuk  memudahkan  penilaian dari rata-rata tersebut, maka diberi interval sebesar 5. Rumus yang digunakan menurut Furchan (2002 : 197) nilai yang diperoleh dapat ditentukan dengan menggunakan interval dengan rumus :
Interval = Jarak Pengukuran
Jumlah Nilai
Interval = 5 − 1
5
=  0,8
Dengan interval = 0,8 maka skala nilai yang digunakan adalah :
1) Skala nilai antara 4,2 s/d 5,00 digolongkan dengan kategori sangat baik.
2) Skala nilai antara 3,3 s/d 4,1 digolongkan dengan kategori baik.
3) Skala nilai antara 2,4 s/d 3,2 digolongkan dengan kategori cukup.
4) Skala nilai antara 1,5 s/d 2,3 digolongkan dengan kategori kurang baik.
5) Skala nilai antara 0,6 s/d 1,4 digolongkan dengan kategori buruk.
Hasil data citra merek setiap item ditabulasikan sebagai berikut :
10 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 48 4,8 11 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49 4,9 12 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 14 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 15 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38 3,8 16 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 37 3,7 17 5 3 3 5 4 2 4 5 5 5 41 4,1 18 5 4 3 5 3 3 3 5 5 5 41 4,1 19 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 47 4,7 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 21 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 47 4,7 22 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 47 4,7 23 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 47 4,7 24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 25 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49 4,9 26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 27 5 4 5 4 5 4 4 5 4 3 43 4,3 28 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5,0 Jumlah 1368 136,8
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative
Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Tabel 3. Tabulasi Data Citra Merek No. item Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah Responden Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % 1 25 83,33 4 13,33 1 3,34 0 0,00 0 0,00 30 2 13 43,33 13 43,33 4 13,34 0 0,00 0 0,00 30 3 22 73,33 3 10 5 16,67 0 0,00 0 0,00 30 4 23 76,67 7 23,33 0 0,00 0 0,00 0 0,00 30 5 21 70 3 10 5 16,66 1 3,34 0 0,00 30 6 20 66,67 5 16,67 3 10 2 6,66 0 0,00 30 7 20 66,67 5 16,67 4 13,33 1 3,34 0 0,00 30 8 19 63,33 9 30 2 6,66 0 0,00 0 0,00 30 9 22 73,33 7 23,33 1 3,34 0 0,00 0 0,00 30 10 18 60 10 33,33 2 6,66 0 0,00 0 0,00 30
Sumber : Data olahan
Tabel 4. Rata – rata Jawaban Responden Citra Merek Descriptive Statistics N Mean Std. Deviation Statistic Statistic Std. Error Statistic X.1 30 4.80 .088 .484 X.2 30 4.30 .128 .702 X.3 30 4.57 .141 .774 X.4 30 4.77 .079 .430 X.5 30 4.47 .164 .900 X.6 30 4.43 .171 .935 X.7 30 4.47 .157 .860 X.8 30 4.57 .114 .626 X.9 30 4.70 .098 .535 X.10 30 4.53 .115 .629 Valid N (listwise) 30

## Sumber: Output SPSS
Sehubungan  dengan  tabel  –  4.5  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  merek  produk handphone Vivo yang dijual di Toko Mitra Cell Kota Sibolga pada konsumen dinyatakan sangat baik, hal ini dapat dilihat dari rata-rata keseluruhan sebesar 4,56 pernyataan yang berada pada interval 4,30 – 4,80 termasuk dalam kategori sangat baik.

## b. Variabel Keputusan Pembelian
Pada tabel 5, selanjutnya akan ditabulasikan data Keputusan Pembelian setiap item sebagai berikut :
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Tabel 5 Data Hasil Jawaban Responden tentang Variabel Y Keputusan Pembelian No. Resp Nomor Item Jlh Rata- Rata 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 47 4,7 2 3 5 5 5 4 4 5 4 5 5 45 4,5 3 3 5 5 5 4 4 5 4 5 5 45 4,5 4 3 5 5 5 4 4 5 4 5 5 45 4,5 5 3 3 3 4 2 4 4 2 3 4 32 3,2 6 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 45 4,5 7 4 4 3 5 4 5 4 4 3 5 41 4,1 8 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 42 4,2 9 4 4 3 5 4 5 4 4 3 5 41 4,1 10 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 47 4,7 11 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 47 4,7 12 3 5 5 5 4 4 5 4 5 5 45 4,5 13 3 5 5 5 4
4 5 4 5 5 45 4,5 14 3 5 5 5 4
4 5 4 5 5 45 4,5 15 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 32 3,2 16 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 44 4,4 17 4 4 4 5 4 5 3
4 4 3 40 4 18 4 4 4 5 4
3 4 3 5 3 39 3,9 19 5 5 5 5 4
5 5 4 5 4 47 4,7 20 3 5 5 5 4 4 5
4 5 5 45 4,5 21 5 5 4 5 4 5 5
5 3 4 45 4,5 22 5 4 5 3 5 4 5
4 5 4 44 4,4 23 5 5 5 5 5
5 5 4 5 5 49 4,9 24 3 5 5 5 4 4 5 4 5 4 44 4,4 25 3 5 5 5 4 4 5 4 5 4 44 4,4 26 3 5 5 5 4 4 5 4 5 4 44 4,4 27 5 5 5 5 2 4 4 4 5 5 44 4,4 28 3 5 5 5 4 4 5 4 5 5 45 4,5 29 3 5 5 5 4 4 5 4 5 5 45 4,5 30 3 5 5 5 3 4 4 3 4 5 41 4,1 Jumlah 1304 130,4

## Sumber : Data olahan
Selanjutnya  untuk  mencari  rata-rata  dari  setiap  responden.  Untuk  memudahkan  penilaian dari rata-rata tersebut, maka diberi interval sebesar 5. Rumus yang digunakan menurut Furchan (2002 : 197) nilai yang diperoleh dapat ditentukan dengan menggunakan interval dengan rumus :
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Interval = Jarak Pengukuran
Jumlah Nilai
Interval = 5 − 1 5 =  0,8 Dengan interval = 0,8 maka skala nilai yang digunakan adalah :
1) Skala nilai antara 4,2 s/d 5,00 digolongkan dengan kategori sangat baik.
2) Skala nilai antara 3,3 s/d 4,1 digolongkan dengan kategori baik.
3) Skala nilai antara 2,4 s/d 3,2 digolongkan dengan kategori cukup.
4) Skala nilai antara 1,5 s/d 2,3 digolongkan dengan kategori kurang baik.
5) Skala nilai antara 0,6 s/d 1,4 digolongkan dengan kategori buruk.
Hasil data keputusan pembelian setiap item ditabulasikan sebagai berikut : Tabel 6. Tabulasi Data Keputusan Pembelian No. item Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah Responden Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % 1 8 26,66 7 23,33 15 50 0 0,00 0 0,00 30 2 20 66,66 8 26,66 2 6,66 0 0,00 0 0,00 30 3 22 73,33 4 13,33 4 13,33 0 0,00 0 0,00 30 4 26 86,66 1 3,33 3 10 0 0,00 0 0,00 30 5 3 10 23 76,66 2 6,66 2 6,66 0 0,00 30 6 11 36,66 17 56,66 2 6,66 0 0,00 0 0,00 30 7 21 70 8 26,66 1 3,33 0 0,00 0 0,00 30 8 2 6,66 24 80 3 10 1 3,33 0 0,00 30 9 22 73,33 4 13,33 4 13,33 0 0,00 0 0,00 30 10 14 46,66 13 43,33 3 10 0 0,00 0 0,00 30

## Sumber : Data olahan
Tabel 7.  Rata – rata Jawaban Responden Keputusan Pembelian Descriptive Statistics N Mean Std. Deviation Statistic Statistic Std. Error Statistic Y.1 30 3.77 .157 .858 Y.2 30 4.60 .113 .621 Y.3 30 4.60 .132 .724 Y.4 30 4.77 .114 .626 Y.5 30 3.90 .121 .662 Y.6 30 4.30 .109 .596 Y.7 30 4.67 .100 .547 Y.8 30 3.90 .100 .548 Y.9 30 4.60 .132 .724 Y.10 30 4.37 .122 .669 Valid N (listwise) 30 Sumber: Output SPSS
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Sehubungan  dengan  tabel  –  4.8  dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan  pembelian  yang dipengaruhi oleh citra merek produk handphone Vivo yang dijual di Toko Mitra Cell Kota Sibolga pada konsumen dinyatakan sangat baik, hal ini dapat dilihat dari rata-rata keseluruhan sebesar 4,34 pernyataan yang berada pada interval 3,77 – 4,77 termasuk dalam kategori sangat baik.
d. Analisis Pengujian Data
1) Uji Instrumen (uji kuesioner)
a) Uji Validasi Variabel Citra Merek dan Keputusan Pembelian Uji  Validasi  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menghitung  korelasi pearson product moment (r) dengan cara mengkolerasikan antara skor butir pernyataan dengan skor totalnya atau melihat corrected item total correction program SPSS 22 for Windows.
Tabel 8 Hasil Uji Validitas Citra Merek (Variabel X)

## Sumber : Data diolah
Berdasarkan data tabel tersebut dapat dilihat setiap item pernyataan (1-10), corrected item dari nilai r hitung lebih besar dari 0,300 (r hitung > 0,300) dan untuk melihat validitas eksternal maka nilai corrected item total correction harus lebih besar dari r kritis yaitu 0,300. Dengan  demikian  keseluruhan  butir  pernyataan  dan  variabel  diatas  dinyatakn  valid  dan memenuhi syarat sebagai alat ukur variabel Citra Merek.
Tabel 9.  Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)
No. Item Corrected Item-Total Correlation r - kritis Keterangan 1 0. 339 0,300 Valid 2 0. 836 0,300 Valid 3. 0. 793 0,300 Valid 4 0. 379 0,300 Valid 5 0. 619 0,300 Valid 6 0. 466 0,300 Valid 7 0. 671 0,300 Valid 8 0. 764 0,300 Valid 9 0. 606 0,300 Valid 10 0. 430 0,300 Valid No. Item Corrected Item-Total Correlation r - kritis Keterangan 1 0. 757 0,300 Valid 2 0. 704 0,300 Valid 3. 0. 848 0,300 Valid 4 0. 705 0,300 Valid 5 0. 848 0,300 Valid 6 0. 762 0,300 Valid 7 0. 879 0,300 Valid 8 0. 652 0,300 Valid 9 0. 620 0,300 Valid 10 0. 549 0,300 Valid
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## Sumber : Data diolah
Berdasarkan data tabel tersebut dapat dilihat setiap item pernyataan (1-10), corrected item dari nilai r hitung lebih besar dari 0,300 (r hitung > 0,300) dan untuk melihat validitas eksternal maka nilai corrected item total correction harus lebih besar dari r kritis yaitu 0,300. Dengan  demikian  keseluruhan  butir  pernyataan  dan  variabel  diatas  dinyatakan  valid  dan memenuhi syarat sebagai alat ukur variabel Keputusan Pembelian.
b) Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek dan Keputusan Pembelian
Setelah mengetahui seluruh butir pernyataan valid, maka akan dapat diuji reliabilitas dari  kuesioner  tersebut.  Jawaban  responden  terhadap  pernyataan  dikatakan  reliabel  jika masing-masing pernyataan dijawab dengan konsisten. Uji reliabilitas tersebut menggunakan koefisien Cronbach Alpha .
Adapun hasil uji reliabiltas pada variabel Citra Merek dengan Keputusan Pembelian dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 10. Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek dan Keputusan Pembelian No Item Alpha cronbach’s  Keterangan 1 Citra Merek (X) ,900 Realible 2 Keputusan Pembelian (Y) ,776 Realible
Sumber : Hasil penelitian data diolah
Berdasarkan hasil uji reliabilitas tabel 10 yakni hasil pengajian reliabel untuk 20 item pernyataan, Nampak bahwa semua item pernyataan yang diuji reliabel sebab memiliki nilai cronbach’s alpha if item deleted sudah diatas 0,7. Hal ini dapat diperincikan bahwa untuk variabel  citra  merek  dengan  10  item  pernyataan  maka  semua  indikator  pernyataan  dalam variabel citra merek reliabel karena nilai cronbach’s alpha sebesar 0,900. Kemudian untuk variabel keputusan pembelian dengan 10 item pernyataan, semua item pernyataan reliabel dengan nilai cronbach’s alpha sebesar 0,776.

## 2) Analisis Koefisien Korelasi
Untuk  mengetahui  apakah  ada  korelasi  antara  citra  merek  (variabel  X)  dan  keputusan pembelian  (variabel  Y),  maka  nilai-nilai  dari  tersebut  diatas  dapat  dimasukkan  ke  program Windows SPSS versi 22 .
Untuk  mengetahui  apakah  ada  hubungan  antara  citra  merek  (X)  terhadap  keputusan pembelian (Y), maka hasil dari pengelolaan data adalah dengan output sebagai berikut :
Tabel 11. Output Koefisien Korelasi
Correlations X Y X Pearson Correlation 1 .528 ** Sig. (2-tailed) .003 N 30 30 Y Pearson Correlation .528 ** 1 Sig. (2-tailed) .003 N 30 30
**.  Correlation  is  significant  at  the  0.01  level  (2- tailed).
Sumber : Output SPSS
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Dari Tabel 4.12 di atas dapat diketahui bahwa terdapat hubungan yang positif antara Citra Merek  dengan  Keputusan Pembelian  sebesar  0,528  termasuk  dalam  kategori  korelasi  sedang dengan interval antara 0,40 s/d 0,599.

## 3) Koefisien Determinasi
Selanjutnya  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian  produk handphone Vivo  di  Toko  Mitra  Cell  Kota  Sibolga  dapat  dilihat  dari  hasil output SPSS 22 sebagai berikut :
Tabel 12. Hasil Koefisien Korelasi Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .528 a .279 .253 3.302
a. Predictors: (Constant), X
b. Dependent Variable: Y
Sumber : Output SPSS
Dari  tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  bebas  (citra  merek)  memiliki pengaruh kontribusi sebesar 27,9 % terhadap variabel terikat (keputusan pembelian), dan 72,1 % lainnya dipengaruhi oleh faktor – faktor lain diluar variabel bebas (citra merek).

## 4) Regresi Linier Sederhana
Selanjutnya  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  variabel  X  dan  Y,  dilakukan  dengan perhitungan regresi linier sederhana dengan menggunakan output program Windows SPSS 22 sebagai berikut :
Tabel 13. Jawaban Hasil Regresi Linier Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 25.553 5.477 4.665 .000 X .393 .119 .528 3.290 .003

## Sumber : Output SPSS
Dari perhitungan diatas dapat diperoleh persamaan regresi sebagai berikut : Y=25,553 + 0,393X, hal ini berarti bahwa yang terjadi pengaruh pada variabel terikat (keputusan pembelian) ditentukan oleh variabel bebas (citra merek) dengan koefisien regresi sebesar 0,393 atau 39,3% dimana apabila ditambahkan satu satuan variabel X (citra merek) atau nilai tertentu maka akan menambah peningkatan variabel Y (keputusan pembelian) sebesar koefisien regresi 0,393.

## 5) Uji t (Uji Hipotesis)
Setelah nilai koefisien regresi diketahui, maka langkah selanjutnya adalah mencari nilai t hitung dengan tujuan untuk mengetahui apakah hipotesis yang diajukan ditolak atau diterima dapat diketahui dengan cara-cara sebagai berikut :
a) Membandingkan antara nilai t hitung dengan nilai t tabel.
b) Apabila  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  atau  nilai  signifikan  dibawah  nilai  5%  maka hipotesis alternatif (Ha) diterima dan  hipotesis 0 (Ho) ditolak.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
c) Apabila t hitung lebih kecil dari t tabel atau nilai signifikan dibawah 5% maka hipotesis alternative (Ha) ditolak dan hipotesis
0 (Ho) diterima.
d) Mencari nilai derajat kebebasan (dk) =n-2, maka dk = 30- 2 = 28.
e) Setelah nilai dk dietahui maka nilai t tabel (nilainya telah diketahui dalam tabel t)untuk dk – 28 pada taraf siginifikan 0,05 adalah 2,04841.
Dari tabel 4.14 tersebut, dapat diketahui bahwa t hitung sebesar 3.290 setelah t hitung diketahui maka, dapat membandingkan nilai t hitung dengan t tabel. t hitung 3.290 > 2,04841. Karena t hitung lebih besar dari nilai t tabel, maka hipotesa alternatif (Ha) diterima dan hipotesa 0 (Ho) ditolak, dengan demikian hipotesa yang  diajukan  pada  bab  1,  bahwa  ada  pengaruh  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  produk handphone Vivo di Toko Mitra Cell Kota Sibolga “Diterima” .

## Kesimpulan
1. Hasil  pengujian  instrumen  (uji  kusesioner)  yang  dilakukan  menunjukkan  nilai corrected  item  total correlation diatas  nilai  r  kritis  0,300,  yang  berarti  semua  butir  pertanyaan  kedua  variabel  tersebut dinyatakan  valid  sehingga  memenuhi  syarat  sebagai  alat  ukur  variabel  citra  merek  dan  keputusan pembelian.
2. Hasil pengujian realibilitas menunjukkan nilai Cronbach Alpha yang diperoleh diatas 0,7, realibilitas baik  sehingga  semua  alat  ukur  yang  digunakan  dinyatakan  reliabel  dan  memenuhi  syarat  yang dihandalkan.
3. Berdasarkan koefisien korelasi yang diperoleh sebesar 0,528, maka dapat dikatakan bahwa terdapat hubungan yang sedang dan positif antara citra merek dan keputusan pembelian pada Toko Mitra Cell Kota Sibolga.
4. Berdasarkan analisis Koefisien Determinasi yang diperoleh sebesar 0,279 = 27,9 %, hal ini bermakna bahwa kemampuan model dalam menjelaskan variabel keputusan pembelian oleh variabel citra merek sebesar 27,9 % pada Toko Mitra Cell Kota Sibolga, sedangkan sisanya dijelaskan variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model 72,1 %.
5. Persamaan regresi yang diperoleh Y= 25,553 + 0,393X yang menunjukkan pengaruh citra merek dalam meningkatkan  keputusan  pembelian  akan  bertambah  sebesar  koefisien  (0,393)  apabila  citra  merek ditambah dengan satu satuan.
6. Berdasarkan uji hipotesa yang dilakukan dengan membandingkan antara nilai t hitung dengan t tabel didapat bahwa nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 3,290 > 2,04841 dan nilai signifikansi 0,000 dibawah α 5 %. Karena t hitung lebih besar dari t tabel maka ada pengaruh citra merek yang signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  Toko  Mitra  Cell  Kota  Sibolga  dan  hipotesis  yang  diajukan diterima.

## Referensi
[1] Alvian    B.    2012.  “ Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap  Pengambilan  Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Innova pada PT. Hadji Kalla cabang Polman.” Skripsi .  Fakultas Ekonomi dan Bisnis,  Universitas Hasanuddin.
[2] Arikunto,    Suharsimi.    2006. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik. Penerbit  Rineka Cipta.  Edisi revisi VI.
[3] Fandy,  Tjiptono.  2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi.
[4] Fandy,  Tjiptono.  2011. Manajemen & Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi.
[5] Guteres, Zane Gloria Goreti. 2017. Pengaruh Produk Quality, Price dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Wakai. Studi S1 Manajemen Universitas Sanata Dharma.
[6] Kotler,  Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Terjemahan Bob Sabran. Edisi ke 13. Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Volume : 04 | Nomor 02 | Juli 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n2.3986
This  is  an  Creative  Commons  License  This  work  is  licensed  under  a  Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
[7] Kotler,  Philip  &  Armstrong,  Gary.    2008. Prinsip-prinsip  Pemasaran. Edisi  12.  Jilid  1. Jakarta  : Erlangga.
[8] Kotler, Philip & Armstrong, Gary.  2014. Prinsip-prinsip Manajemen. Edisi 14. Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
[9] Kotler,  Philip  &  Keller,  Kevin  Lane.  2012. Marketting  Management. New    Jersey.    Pearson Education Limited.
[10] Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran, Jakarta : Erlangga.
[11] Kotler,  Philip  &  Amstrong.  2014. Principle  Of  Marketing. 12 th Edition.  Jilid  I  terjemahan  Bob Sabran Jakarta : Erlangga.
[12] Kotler,  Philip.,  and  Armstrong,  Gary.    2016. Principles  Of  Marketting. Edisi  14.  New  Jersey  : Prentince-Hall Published.
[13] Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller  ,  2007. Manajemen Pemasaran. Jilid I ed
[14] .12 ” Jakarta : PT.Indeks.
[15] Leon,  G  Schiffman  &  Joseph,  Wisenbilt.  2015. Consumer    Behavior,    New    Jersey. Pearson education.
[16] Lie, Xian Gou.  2011. Corporate Product and User Image Dimensions and Purchase Intention. Journal Of  Computersi.
[17] Ratri, Lutiary Eka.  2007. Hubungan Antara Citra Merek (Brand Image) Operator Seluler dengan Loyalitas  Merek  (Brand  Loyality)  Pada  Mahasiswa  Pengguna  Telepon  Seluler  di  Fakultas Ekonomi Reguler Universitas Diponegoro Semarang. Semarang:  Fakultas  Psikologi  Universitas Diponegoro.
[18] Schiffman,  Leon  G.,  dan  Kanuk,  Leslie Lazar.  2009. Perilaku Konsumen. Alih bahasa Zulkifli Kasip. Jakarta : PT. Indeks Group Gramedia.
[19] STIE  Al-Washliyah  Sibolga/Tapanuli  Tengah,  2015. Pedoman  Penulisan  dan  Penyusunan Skripsi/Laporan Penelitian. Sibolga : STIE Al-Washliyah Sibolga/Tapanuli Tengah
[20] Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta Bandung
[21] Sunyoto,  Danang.    2012. Dasar-dasar  Manajemen  Pemasaran  Konsep,  Strategi,  dan  Kasus. Yogyakarta : CAPS.
[22] Sutisna  dan  Pawitra.  2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Jakarta.  PT. Remaja Rosdakarya.
[23] Tambunan,  Krystia  &  Widiyanto, Ibnu.  2012. Analisis Pengaruh Citra Merek, persepsi Kualitas, Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Bandeng  Presto  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  di Bandeng Presto Semarang). Jurnal Manajemen . Vol 1 No 2. Undip. Semarang.
[24] Terence, A Shimp. 2003. Periklanan Promosi . Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
[25] Tjiptono,  Fandy. 2005. Brand Management & Strategy . Yogyakarta : Andi.