Online: http://journal.uny.ac.id/index.php/jppfa
https://doi.org/10.21831/jppfa.v7i1.24774

## Kontribusi komunikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah terhadap kinerja guru

## Syaifulloh Nugroho *
Program Studi Pendidikan Dasar, Universtas Negeri Yogyakarta. Jalan Colombo No. 1, Karang Malang, Depok, Sleman, Yogyakarta 55281, Indonesia. syaifullohnugroho@gmail.com * Corresponding Author

## ARTICLE INFO ABSTRAK
Article History Received: 8 May 2019;
Revised: 10 February 2020;
Accepted:
10 February 2020

## Keywords
Komunikasi kepala sekolah; Manajemen konflik; Kinerja guru; Principal communication skill;
Conflict management skill; Teacher’s performance Penelitian  ini  bertujuan  untuk:  1.)  Mengetahui  kontribusi  komunikasi  kepala sekolah  terhadap  kinerja  guru;  2.)  Mengetahui  kontribusi  keterampilan manajemen  konflik  kepala  sekolah  terhadap  kinerja  guru;  dan  3.)  Mengetahui kontribusi  komunikasi  dan  keterampilan  manajemen  konflik  kepala  sekolah terhadap kinerja guru di Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan jenis expost- facto dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh guru di SD Negeri Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta pada tahun ajaran 2017/2018. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah angket. Teknik analisis data menggunakan regresi sederhana dan regresi ganda. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  kontribusi  komunikasi  dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah terhadap kinerja guru SD Negeri di  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta. Kontribusi  komunikasi  kepala  sekolah  terhadap  kinerja  guru  adalah  sebesar 64,9%,  kontribusi  keterampilan  manajemen  konflik  kepala  sekolah  terhadap kinerja guru adalah sebesar 80,6%, dan kontribusi komunikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah terhadap kinerja guru adalah sebesar 85,8%.
This research aims to: 1.) Knowing the contribution of communication made by the  headmaster  to  teacher  performance;  2.)  Knowing  the  contribution  of headmaster conflict management skills to teacher performance, and 3.) Knowing the  contribution  of  communication  and  conflict  management  skills  by  the headmaster to the performance of teachers in Primary Schools in Mlati District, Sleman Regency, Special Region of Yogyakarta. This study uses a post-facto type with  a  quantitative  approach.  The  study  population  was  all  teachers  at  the Primary School in Mlati District, Sleman Regency, Special Region of Yogyakarta in  the  academic  year  2017/2018.  Data  collection  techniques  using  a questionnaire.  Data  analysis  techniques  using  simple  regression  and  multiple regression.  The  results  of  this  study  indicate  that  there  is  a  contribution  of communication  and  conflict  management  skills  made  by  the  principal  to  the performance of elementary school teachers in the Mlati District, Sleman Regency, Special Region of Yogyakarta. The contribution of communication made by the headmaster  to  teacher  performance  was  64.9%,  the  contribution  of  conflict management skills made by the headmaster to teacher performance was 80.6%, and the contribution of communication and conflict management skills made by the headmaster to performance the teacher is 85.8%.
This is an open access article under the CC-BY-SA license.

## 18 - Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi

## PENDAHULUAN
Pendidikan nasional hakekatnya bertujuan untuk meningkatkan kualitas masyarakat Indonesia menjadi lebih baik, maju dan modern. Keberhasilan pendidikan nasional tergantung pada sarana dan sumber daya manusia yang memadai. baik sarana dan sumber daya manusia maka semakin cepat tujuan pendidikan nasional tercapai. Pendidikan yang berkualitas akan menghasilkan output yang diharapkan sehingga dapat meningkatkan kesejahteraan bangsa Indonesia. Sekolah berperan sebagai salah  satu  organisasi  atau  lembaga  pendidikan  yang  ditujukan  untuk  mencetak  generasi-generasi unggul  dalam  mencapai  tujuan  pendidikan  nasional.  Sekolah  adalah  organisasi  yang  mengelola berbagai  sumber  daya  yang  ada  seperti:  kurikulum,  tenaga  pendidik,  sarana  prasarana  maupun sumber daya lainnya. Sekolah yang bermutu dapat dilihat dari kemampuan sumber daya manusia yang mengelola lembaga tersebut.
Guru  merupakan  komponen  sumber  daya  manusia  yang  berperan  untuk  mencapai  tujuan pendidikan nasional di sekolah. Salah satu faktor tinggi rendahnya kualitas pendidikan di sekolah sangat ditentukan oleh kinerja guru. Semakin baik kinerja guru semakin cepat pula tercapainya tujuan pendidikan nasional. Berkembangnya sistem pendidikan dan semakin kompleksnya tantangan yang dihadapi guru secara individu maupun profesi guru secara keseluruhan memiliki kepentingan yang sangat besar bagi pembangunan bangsa Indonesia di masa depan. Pemberdayaan dan pengembangan kompetensi guru di sekolah tidak dapat dilepaskan dari kondisi atau suasana ling- kungan yang ada di  dalam  sebuah orga- nisasi tersebut. Suasana yang nyaman akan sangat mendukung orang untuk dapat me- ngembangkan potensinya.
Indonesia merupakan negara yang memiliki jumlah guru yang banyak. Meskipun mempunyai tenaga  guru  yang  banyak,  tetapi  kinerja  guru  di  sekolah  belum  maksimal.  Pada  kenyataannya, Indonesia  belum  sepenuhnya  menghasilkan  guru  yang  profesional  dan  bermutu.  Padahal  semua komponen dalam proses belajar- mengajar, materi, media, sarana dan prasarana tidak memberikan dukungan yang maksimal tanpa adanya guru (Pandoyo & Wuradji, 2015, p. 252).  Hal ini membukti- kan bahwa kinerja guru masih tergolong cukup rendah dalam melaksanakan proses pembelajaran. Masih  banyak  di  temukan  guru  yang  mempunyai  sertifikat  pendidik,  namun  pada  kenyataannya masih sering meninggalkan siswa pada jam pelajaran untuk mengurus persyaratan sertifikasi. Tugas pokok sebagai pengajar tidak dilakukan dengan baik di sekolah. Peristiwa tersebut tidak hanya terjadi di satu sekolah, tetapi juga di beberapa sekolah. Dari pengamatan dan observasi yang dilakukan oleh penulis,  pada  Sekolah  Dasar  Negeri  di  Kecamatan  Mlati,  Sleman,  Yogyakarta  misalnya  masih ditemukan guru yang sering meninggalkan pelajaran untuk mengurus administrasi. Akibatnya siswa menjadi terlantar dan tujuan pembelajaran tidak tercapai  dengan maksimal. Selain itu, masih ada guru yang tidak menggunakan Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) ketika mengajar di kelas. Metode yang digunakan tidak bervariasi dan jarang menggunakan media pembelajaran.
Salah  satu faktor  yang mempengaruhi kinerja  guru  adalah  kepala  sekolah (Wibowo,  2014, p.325). Sekolah merupakan sebuah organisasi yang terdapat interaksi dan bekerja sama. Interaksi yang dinamis dan berkualitas antara kepala sekolah, guru, dan tenaga administrasi memainkan peran yang sangat penting dalam kemajuan sekolah. Kepala sekolah harus mampu memberikan layanan yang bermutu dan optimal. Peran kepala sekolah mempunyai pengaruh yang besar terhadap kinerja guru. Moeherione dalam Rahmat dan Kadir (2016, p. 2) menyebutkan bahwa kinerja adalah gam- baran  mengenai  tingkat  pencapaian  pelaksanaan  suatu  program  kegiatan  atau  kebijakan  dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi. Sebagai seorang pendidik, guru dituntut untuk mempunyai kinerja yang baik untuk mencapai  program  yang  yang  diwujudkan.  Kinerja  guru  dapat  dilihat  dari  beberapa  indikator. Pemerintah  melalui  Undang-Undang  No.  14  Tahun  2005  tentang  guru  dan  dosen  menyebutkan bahwa  kompetensi  guru terdiri  dari  kompetensi  paedagogik,  kepribadian,  sosial,  dan  profesional. Keempat  kompetensi  tersebut  harus  dipahami  dan  dikembangkan  guru  sehingga  menghasilkan kinerja yang diharapkan.
Dinamika  yang  harus  mendapat  perhatian  dalam  mengembangkan  kinerja  guru  adalah komunikasi. Gouran, Miller, dan Wiethoff dalam Budiono dan Wibowo (2014, p. 150) menyebutkan bahwa  komunikasi  adalah  sebuah  pesan  yang  diproduksi  dengan  sengaja  dan  disalurkan  oleh
seseorang kepada satu atau lebih orang lain dengan suatu maksud atau tujuan tertentu. Komunikasi memegang peranan yang penting dalam organisasi sekolah. Pada prakteknya kepala sekolah belum menunjukkan komunikasi yang harmonis dengan para guru. Komunikasi kepala sekolah yang kurang membuat  para  guru  kurang  informasi  dan  menjadi  salah  paham.  Komunikasi  merupakan  elemen penting yang memiliki fungsi tertentu. Komunikasi yang dilakukan kepala sekolah memiliki fungsi sebagai control (pengendalian), motivating (memotivasi), emotional  expression (pengungkapan emosi), dan information (informasi) (Robbins & Judge, 2015, p. 299). Kepala sekolah mempunyai kewajiban untuk membina komunikasi intern sebaik-baiknya agar para guru mau dan mampu bekerja sama  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  kinerjanya.  Upaya membina  komunikasi  tidak  hanya bertujuan untuk menciptakan kondisi harmonis, tetapi untuk mendapatkan makna yang mendalam dan berarti bagi pendidikan dalam suatu sekolah. Hakekatnya komunikasi yang baik adalah mem- punyai pemahaman yang sama antara pemberi dan penerima informasi. Setiap informasi yang dit- erima sering jauh dari yang disampaikan, sehingga perlu memahami informasi yang disampaikan supaya tidak terjadi kesalahpahaman antar individu.
Sebuah organisasi sekolah tidak jarang terjadi konflik. Menjadi kepala sekolah tidak hanya dituntut untuk mampu berkomunikasi, tetapi juga harus terampil dalam manajemen konflik.  Mack dan Synder dalam Anwar (2015, p. 149) menyebutkan bahwa konflik adalah persengketaan antara dua  atau  lebih  pihak  yang  memperebutkan  kedudukan  atau  sumber  melalui  tindakan  tertentu. Meskipun dalam lingkungan yang kecil, tidak menutup kemungkinan akan menimbulkan konflik. Luthans (2005, p. 391) menyebutkan penyebab konflik secara umum yaitu: 1.) Differences (perbe- daan individu); 2.) Information deficiency (kekurangan informasi); 3.) Role incompability (aturan yang tidak sesuai); dan 4.) Environmental stress (lingkungan yang tidak mendukung). Secara umum konflik di sekolah dapat terjadi karena adanya perbedaan latar belakang budaya, adat keluarga, dan pola  pendidikan.  Seberapa  banyak  interaksi  yang  dilakukan  oleh  beberapa  orang  di  sekolah juga mempengaruhi timbulnya konflik di dalam sekolah meskipun dalam lingkungan yang kecil, hal ini tidak menutup kemungkinan akan menimbulkan konflik apabila tidak memahami satu dengan yang lainnya.
Konflik dapat terjadi kapan saja tanpa dapat diprediksi. Kepala sekolah sebagai pemimpin di instansinya hendaknya memiliki kapasitas dan cara untuk menyelesaikan setiap permasalahan atau konflik yang terjadi di sekolah. Konflik dapat diselesaikan dengan cara keterampilan tertentu seperti: kompetisi  ( competiting ),  kolaborasi  ( collaborating ),  kompromi  ( compromising ),  dan  menghindar ( avoiding )  (Wirawan,  2010,  p.  140).  Kepala  sekolah  sebagai  pemimpin  di  sekolah  dapat  meng- gunakan kekuasaannya untuk menyelesaikan konflik yang terjadi. Penggunaan keterampilan tersebut tergantung pada waktu dan tempat tertentu. Artinya kepala sekolah dapat menggunakan keterampilan manajemen konflik tersebut sesuai dengan kebutuhan.
Berdasarkan latar belakang tersebut, rumusan masalah yang dapat diambil yaitu seberapa besar kontribusi komunikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah terhadap kinerja guru. Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian  ini  yaitu  untuk  mendiskripsikan  seberapa  besar kontribusi komunikasi dan keterampilan manajemen konflik yang dilakukan kepala sekolah terhadap kinerja guru di Sekolah Dasar (SD) Negeri Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman dalam pengem- bangan kajian yang berkaitan tentang pendidikan.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  termasuk  penelitian expost  facto dengan  menggunakan  pendekatan kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk menggenerelasasikan besarnya variabel-variabel yang di teliti. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April sampai dengan bulan Juli tahun 2017. Penelitian ini  dilakukan  di  seluruh  Sekolah  Dasar  Negeri  di  wilayah  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh guru yang berada di SD Negeri Kecamatan Mlati yang berjumlah 321 guru dengan ketentuan: 1.) Berstatus sebagai PNS atau non PNS; 2.) Guru kelas atau mata pelajaran; dan 3.) Memiliki masa kerja minimal dua tahun di lembaga  tersebut.  Penentuan  sampel  menggunakan  metode  tabel  Isaac  dan  Michaels.  Sampel responden yang diambil adalah sebanyak 155 responden.

## 20 -
Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi
Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket. Setiap responden diberi- kan angket yang terdiri dari butir-butir pernyataan untuk dijawab. Instrumen tersebut berisi tentang angket  kinerja  guru,  komunikasi  kepala  sekolah,  dan  keterampilan  manajemen  konflik  kepala sekolah. Masing-masing pertanyaan mempunyai skala 1-4. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan  regresi  sederhana  dan  regresi  ganda.  Analisi  regersi  sederhana  digunakan  untuk menghitung besar kontribusi variabel komunikasi kepala sekolah (X1) dengan variabel kinerja guru (Y1)  dan  kontribusi  keterampilan  manajemen  konflik  kepala  sekolah  (X2)  terhadap  kinerja  guru (Y1). Analisis regresi ganda digunakan untuk menghitung kontribusi variabel komunikasi kepala sekolah  dan  keterampilan manajemen konflik  kepala  sekolah  (X1  dan  X2) terhadap  kinerja guru (Y1).

## Gambar 1. Desain Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Hipotesis
Hipotesis pertama pada penelitian ini adalah semakin besar kontribusi komunikasi kepala sekolah  maka  kinerja  guru  semakin  besar.  Hipotesis  diterima  apabila  nilai sig <  0,05.  Hasil perhitungan regresi sederhana yang dilakukan dengan menggunakan software SPSS 21 dapat dilihat pada  Tabel  1.  Hasil  analisis  regresi  menemukan  koefisiensi  korelasi  (R)  sebesar  0,805.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  antara  variabel  komunikasi  kepala  sekolah dengan kinerja guru. Koefisiensi adjusted R2 sebesar 0,646, menunjukkan bahwa komunikasi kepala sekolah menyumbang 64,4% terhadap kinerja guru. Dapat disimpulkan bahwa komunikasi kepala sekolah  mempunyai  pengaruh  terhadap  kinerja  guru  dan  hipotesis  semakin  besar  kontribusi komunikasi kepala sekolah maka kinerja guru semakin besar diterima.
Tabel 1. Rangkuman Hasil Uji Koefisien Determinasi Regresi Sederhana X1 dan Y
Hipotesis  kedua  pada  penelitian  ini  adalah  semakin  besar  kontribusi  keterampilan manajemen konflik kepala sekolah maka kinerja guru semakin besar. Hipotesis diterima apabila nilai sig  <  0,05.  Hasil  perhitungan  regresi  sederhana  yang  dilakukan  dengan software SPSS  21  dapat dilihat pada Tabel 2. Hasil analisis regresi menemukan koefisiensi korelasi (R) sebesar 0,898. Hal ini  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan  yang  positif  antara  variabel  komunikasi  kepala  sekolah dengan  kinerja  guru.  Koefisiensi adjusted R2  sebesar  0,806  menunjukkan  bahwa  keterampilan manajemen konflik kepala sekolah menyumbang 80,5% terhadap kinerja guru. Hal ini berarti dapat disimpulkan bahwa keterampilan manajemen konflik kepala sekolah mempunyai pengaruh terhadap kinerja guru dan hipotesis semakin besar kontribusi keterampilan manajemen konflik kepala sekolah maka kinerja guru semakin besar diterima.
Tabel 2. Rangkuman Hasil Uji Koefisien Determinasi Regresi Sederhana X2 dan Y
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,805a ,649 ,646 2,425 a. Predictors: (Constant), Komunikasi Kepala Sekolah Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,898a ,806 ,805 1,802
X1
X2
Y1
Hipotesis  ketiga  pada  penelitian  ini  adalah  semakin  besar  kontribusi  komunikasi  dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah, maka kinerja guru semakin besar.  Untuk menguji pengaruh  komunikasi  kepala  sekolah  dan  manajemen  konflik  digunakan  analisis  regresi  linier berganda. Dalam model analisis regresi linier berganda akan diuji secara simultan (Uji F) dengan ketentuan uji signifikansi 0,05. Hasil Uji F dapat dilihat pada Tabel 3. Berdasarkan regresi simultan, diperoleh  nilai  F-hitung sebesar  464,881  dengan  probabilitas (p) =  0,000.  Hasil  dari  perhitungan tersebut diperoleh bahwa komunikasi kepala sekolah dan keterampilan manajemen konflik secara simultan mampu memprediksi perubahan kinerja guru.

## Tabel 3. Hasil Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2201,100 2 1100,550 464,881 ,000 b Residual 359,842 152 2,367 Total 2560,942 154 a. Dependent Variable: Kinerja Guru
b. Predictors: (Constant), Manajemen Konflik, Komunikasi Kepala Sekolah
Tabel 4. Rangkuman Hasil Uji Koefisien Determinasi Regresi Sederhana X1, X2, dan Y
Berdasarkan pada Tabel 4 dapat diketahui bahwa besar adjusted r square atau kemampuan faktor-faktor komunikasi kepala sekolah (X1) dan manajemen konflik (X2) dalam menjelaskan atau memprediksi variabel kinerja guru (Y) sebesar 0,858 atau 85,8%. Hal ini berarti, variabel-variabel independen  cukup  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variasi  variabel dependennya, dan sisanya (100% - 85,8% = 14,2%) dijelaskan atau diprediksi oleh faktor lain di luar kedua faktor dan model lain di luar model tersebut.
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Linear Ganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 23,998 1,357 17,689 ,000 Komunikasi Kepala Sekolah ,318 ,042 ,332 7,607 ,000 Manajemen Konflik ,490 ,032 ,659 15,097 ,000
a. Dependent Variable: Kinerja Guru
Persamaan  regresi  yang  didapatkan  dari  hasil  perhitungan  dapat  dilihat  pada  Tabel  5. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 23,998 + 0,318.X1 + 0,490.X2 + e, artinya adalah konstanta  sebesar  23,998  menyatakan  bahwa  jika  variabel  independen  nilainya  adalah  0,  maka kinerja guru adalah sebesar 23,998. Berdasarkan uji regresi, diperoleh nilai t-hitung sebesar 7,607 koefisien regresi (beta) 0,318 dengan probabilitas (p) = 0,000. Berdasarkan hasil olah data dimana nilai probabilitas (p) ≤ 0,05 dapat disimpulkan bahwa komunikasi kepala sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Berdasarkan uji regresi, diperoleh nilai t-hitung sebesar 15,097 koefisien regresi (beta) 0,490 dengan probabilitas (p) = 0,000. Berdasarkan hasil olah data dimana nilai probabilitas (p) ≤ 0,05 dapat disimpulkan bahwa manajemen konflik berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  guru.  Berdasarkan  perhitungan  analisis  regresi  tersebut,  maka  dapat
a. Predictors: (Constant), Komunikasi Kepala Sekolah
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,927a ,859 ,858 1,539 a. Predictors: (Constant), Komunikasi Kepala Sekolah

## 22 -
Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi
disimpulkan bahwa keterampilan komunikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah mempunyai  pengaruh  terhadap  kinerja  guru  dan  hipotesis  semakin  besar  kontribusi keterampilan manajemen konflik kepala sekolah maka kinerja guru semakin besar diterima.

## Kinerja Guru
Hasil penelitian pada  variabel kinerja guru menunjukkan bahwa dari jumlah 23 pertanyaan dengan menggunakan nilai skala 1-4 dan responden 155 orang diperoleh skor tertinggi sebesar 75, sedangkan skor terendah sebesar 52, dengan nilai rata-rata  sebesar 64,02, median 64, modus 64 dan simpangan baku (standar deviasi) sebesar 3,83. Hasil analisis yang dilakukan memberikan informasi bahwa kinerja guru Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta termasuk dalam kategori sedang, yaitu dengan skor rata-rata 64,02 atau sebesar 71%. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kinerja  guru  di  SD  Negeri  Kecamatan  Mlati  memiliki  kinerja  yang cukup baik dalam melakukan tugasnya sebagai guru. Masih kurangnya kinerja guru di SD Negeri Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta merupakan akibat dari banyak- nya tuntutan yang harus dipenuhi oleh masing-masing guru, salah satunya yaitu masalah adminis- trasi. Para guru sebagian besar masih terperangkap masalah administrasi, seperti pembuatan RPP (Rencana Pelaksanaan Pembelajaran), pemberkasan dokumen di Dinas Pendidikan, serta pember- kasan yang berkaitan dengan perolehan tunjangan-tunjangan. Akibat dari masalah tersebut kinerja guru yang seharusnya dapat mendidik dan membimbing siswa menjadi terabaikan.
Perubahan  kurikulum  dari  Kurikulum  Tingkat  Satuan  Pendidikan (KTSP)  ke  Kurikulum 2013 juga memberikan dampak pada kinerja guru. Pola yang digunakan pada kurikulum 2013 tentu- nya berbeda dari kurikulum sebelumnya. Perubahan inilah yang membuat sebagian guru kurang siap dengan kurikulum yang baru, sehingga proses perubahan tersebut akan menghambat kinerja guru. Sebagai  guru  yang  profesional  sebaiknya  dapat  selalu  siap  dan  professional  dalam  menghadapi segala perubahan, dituntut untuk kreatif dan inovatif dalam melakukan tugasnya. Kinerja seseorang dapat diketahui melalui jumlah pekerjaan, kualitas pekerjaan, ketepatan waktu, kehadiran, dan ke- mampuan kerja sama (Bangun, 2012, p. 234)
Dalam  kasus  yang  terjadi  di  SD  Negeri  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah Istimewa Yogyakarta, masih ditemukan guru yang memiliki kualitas pekerjaan dan ketepatan waktu yang kurang. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan adanya perbedaan latar belakang pendidikan yang berbeda dengan bidang yang dilakukan. Masih banyak ditemukan guru yang mengajar di sekolah dengan jurusan yang tidak sesuai. Hal ini membuat kinerja guru menjadi tidak maksimal. Berdasar- kan  analisis  tersebut,  kinerja  guru  SD  Negeri  di  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah Istimewa  Yogyakarta  masih  perlu  dioptimalkan  agar  dalam  melaksanakan  tugas  dan  tanggung jawabnya dapat lebih efektif dan efisien sesuai dengan kemampuan dan kompetensi yang dimiliki- nya. Hal tersebut dapat dilakukan dengan cara mengikuti pendidikan sesuai dengan jurusan yaitu pendidikan sekolah dasar, mengikuti diklat kurikulum yang berlaku, dan mengikuti seminar tentang pendidikan dasar yang berfungsi sebagai pengembangan diri seorang guru.

## Komunikasi Kepala Sekolah
Pada variabel ini menunjukkan bahwa dari jumlah 15 pertanyaan dengan nilai skala 1-4 dan responden 155 orang diperoleh skor tertinggi sebesar 54, skor terendah sebesar 31. Rata-rata sebesar 44,67, median 45, modus 47, dan simpangan baku (standar deviasi) sebesar 3,83. Komunikasi yang dimiliki oleh kepala sekolah terhadap kinerja guru termasuk kategori sedang, yaitu dengan skor rata- rata  44,67  atau sebesar  56,7%.  Hasil  tersebut  dapat diketahui  bahwa  komunikasi  yang dilakukan kepala sekolah  di  SD  negeri  Kecamatan Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah  Istimewa Yogyakarta cukup baik. Komunikasi dalam organisasi sekolah memegang peranan yang sangat penting. Selain itu, menjadi kepala sekolah merupakan pekerjaan yang membutuhkam komunikasi yang baik supaya terjalin suasana yang harmonis dengan anggotanya.
Beberapa kasus yang terjadi, masih banyak terjadi perselisihan antara kepala sekolah dan guru akibat dari kurangnya kepala sekolah yang komunikatif. Tidak semua kepala sekolah memiliki sifat atau karakter tersebut. Oleh sebab itu, banyak guru yang tidak ingin atau sungkan untuk menjadi kepala sekolah karena tuntutan yang tinggi, padahal banyak sekolah yang kekurangan kepala sekolah
yang  berkompeten dalam menyelesaikan  konfik.  Kekurangan  yang  dimiliki  kepala sekolah dapat diperbaiki dengan banyak cara, salah satunya adalah dengan memperbaiki cara dan teknik dalam berkomunikasi.
Apabila  kepala  sekolah  memiliki  keyakinan  bahwa  komunikasi  yang  dilakukan  dapat meningkatkan kinerja guru, maka komunikasi tersebut dapat ditingkatkan dengan cara belajar dan bertanya kepada teman  yang  lebih senior, membaca tentang  buku-buku  komunikasi,  buku  mana- jemen organisasi, dan buku tentang kepemimpinan. Semakin baik komunikasi dan kepemimpinan, maka akan membuat  kerja sama  sebuah  kelompok menjadi semakin  bagus (Millar,  2005,  p.  22). Sebuah komunikasi merupakan sesuatu yang penting dalam sebuah organisasi. Apabila dilihat dari hasil  yang  diperoleh,  komunikasi  yang  dilakukan kepala sekolah  di  SD  Negeri  Kecamatan  Mati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta belum mencapai hasil yang maksimal, sehingga dapat  berakibat  pada  kinerja  guru.  Hasil  analisis  yang  diperoleh  dari  variabel  keterampilan manajemen  konflik  kepala  sekolah  SD  Negeri  di  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah Istimewa Yogyakarta termasuk dalam kategori sedang, yaitu dengan skor rata-rata 52,74 atau 60%. Berdasarkan  hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  kepala  sekolah  dalam  kemampuan  mengelola anggotanya belum dapat maksimal, khususnya dalam menangani masalah konflik yang terjadi dalam sekolah.
Kepala  sekolah  merupakan  sebuah  jabatan  yang  kurang  diminati.  Selain  mempunyai tanggung  jawab  yang  besar,  kepala  sekolah  juga  harus  bisa  mengelola  konflik  dengan  baik. Perbedaan sifat individu dalam organisasi sekolah merupakan salah satu penyebab konflik. Beberapa kepala sekolah SD Negeri Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta belum memahami masing-masing karakter individu yang ada di sekolah. Akibatnya konflik selalu bermun- culan. Salah satu contoh konflik yang sering terjadi adalah banyaknya perbedaan pendapat antara guru  dan  kepala sekolah  dalam memutuskan suatu  kebijakan atau  strategi  dalam  mencapai suatu tujuan pendidikan. Ketika kepala sekolah memberikan instruksi, ada guru yang tidak setuju dengan keputusan  tersebut,  akibatnya  dari  perbedaan  tersebut  dapat  terjadi  konflik.  Salah  satu  penyebab konflik  karena  ketergantungan  pada  pekerjaan,  perbedaan  tujuan,  dan  perbedaan  pendapat (Ivancevich, Konopakse, & Matteson, 2014, p. 306). Selain itu, ada beberapa kepala sekolah yang belum dapat mengayomi anggotanya dengan baik. Akibat dari hal itu terjadi kelompok-kelompok antar guru maupun guru dengan kepala sekolah. Apabila hal ini tidak dapat ditangani dengan baik, maka akan menurunkan kinerja guru dan iklim organisasi menjadi tidak baik.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  sederhana  menunjukkan  bahwa  pengaruh  komunikasi kepala sekolah terhadap kinerja guru ditunjukkan oleh nilai R Square yaitu sebesar 0,649. Artinya, 64,9% kinerja guru di SD Negeri Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta dipengaruhi oleh komunikasi kepala sekolah. Hal ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi, dan fungsi  komunikasi  yang  digunakan  kepala  sekolah  SD  Negeri  di  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta masih belum maksimal. Keadaan tersebut belum memberikan kontribusi yang belum signifikan terhadap kinerja guru. Artinya komunikasi kepala sekolah belum memberikan kepuasan  kepada guru untuk mengembangkan kemampuan dan kreatifitasnya dalam melaksanakan tugasnya.
Komunikasi yang baik diyakini akan meningkatkan kinerja guru. Berdasarkan perhitungan melalui  regresi  sederhana,  diketahui  setiap  penambahan  satu  skor  atau  nilai  komunikasi  kepala sekolah, maka kinerja guru akan meningkat. Dengan demikian komunikasi kepala sekolah merupa- kan faktor yang penting dan harus diperhatikan dalam upaya peningkatan kinerja guru. Implikasi dari hasil  penelitian  ini  bahwa  apabila  menginginkan  kinerja  guru  yang  lebih  baik  dimasa  yang  akan datang,  maka  kepala  sekolah  sebagai manajer  dan  pemimpin  harus  dapat melakukan  komunikasi dengan baik dengan melaksanakan proses komunikasi, strategi komunikasi, dan keterampilan berko- munikasi yang tepat dan dalam waktu yang tepat. Dengan demikian kepala sekolah dalam meng- hadapi permasalahan dapat segera diselesaikan. Selain itu kepala sekolah dapat menjalankan tugas dan aktivitas kepemimpinannya dengan baik.
Terkait  dengan  hasil  perolehan  yang  berimbas  pada  kinerja  dalam  melaksanakan aktivitasnya, fungsi komunikasi kepala sekolah yaitu: 1.) Meningkatkan kemampuan manajerial dan hubungan sosial;  2.)  Menyampaikan  dan menerima informasi;  3.)  Menyampaikan  dan  menjawab pertanyaan; 4.) Mengubah perilaku melalui perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan peng-
awasan;  5.)  Mengubah  keadaan  sosial;  6.)  Sarana  untuk  menyampaikan  perintah,  pengarahan, pengendalian, pengkoordinasian, pengambilan keputusan, negoisasi, dan pelaporan (Usman, 2013, p.  470).  Berdasarkan  hasil  regresi  sederhana  kontribusi  keterampilan  manajemen  konflik  kepala sekolah memberikan pengaruh sebesar 80,6%. Determinan tersebut menunjukkan bahwa keteram- pilan manajemen konflik kepala sekolah SD Negeri di Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta mempunyai kontribusi yang cukup signifikan.
Usaha  yang  dilakukan  kepala  sekolah  untuk  memimpin  organisasi  sekolah  memberikan dampak  yang  positif.  Apabila  dilihat  dari  hasil  analisis  keterampilan  manajemen  konflik  kepala sekolah dengan determinasi mempunyai sedikit perbedaan. Meskipun hasil keterampilan manajemen konflik  kepala  sekolah  mempunyai  hasil  kategori  sedang,  namun  memberikan  dampak  yang signifikan terhadap kinerja guru. Hal ini dipengaruhi oleh cara kepala sekolah untuk menyelesaikan konflik  dalam  organisasi  sekolah.  Sebagian  kepala  sekolah  belum  meggunakan  keterampilan manajemen konflik dengan baik bahkan cara mengatasi konflik dilakukan dengan cara yang kurang tepat,  padahal  banyak  faktor  di  sekolah  yang  dapat  menyebabkan  terjadinya  konflik.  Selain  itu, keterampilan kepala sekolah dalam memecahkan konflik juga belum dimiliki. Implikasi dari masalah tersebut  adalah  kepala  sekolah  masih  perlu  dikaji  ulang  apakah  sudah  dirasa  baik  atau  perlu ditingkatkan  sebagai  salah  satu  faktor  yang  diperhitungkan.  Menurut  Luthans  (2005,  p.  391) penyebab konflik secara umum yaitu: differences (perbedaan), information deficiency (kekurangan informasi  yang  didapatkan), role  incompability (ketidakmampuan  dalam  bekerja),  dan environ- mental  stress (lingkungan  kerja  yang  membuat  stess  atau  lingkungan  kerja  yang  negatif).  Suatu konflik  tidak  dapat  diprediksi  kapan  datangnya,  namun  perlu  kemam-puan  yang  baik  dalam mengelola  supaya  dapat  bermanfaat  bagi  kepentingan  organisasi.  Semakin  sedikit  konflik  yang terjadi, maka semakin besar pula tingkat kinerja guru.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  regresi  ganda  terdapat  kontribusi  yang  signifikan  dari variabel  komunikasi  dan  keterampilan  manajemen  konflik  kepala  sekolah  terhadap  kinerja  guru secara  bersama-sama.  Hubungan  antara  komunikasi  dan  keterampilan  manajemen  konflik  kepala sekolah terhadap kinerja guru diperoleh koefisien korelasi ganda dengan determinasi sebesar 85,8%. Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  kinerja  guru  dipengaruhi  oleh  faktor  bagaimana  komunikasi  dan keterampilan manajemen konflik yang dilakukan kepala sekolah secara bersama-sama. Sedangkan sisanya sebesar 14,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dikaji dalam penelitian ini. Hasil ana- lisis uji regresi memberikan informasi bahwa setiap peningkatan perubahan terhadap variabel komu- nikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah terjadi pula peningkatan pada kinerja guru. Hal ini berarti meningkatnya komunikasi kepala sekolah dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah cenderung akan meningkatkan kinerja guru.
Hasil  determinasi  dari  kedua  variabel  tersebut  menunjukkan  bahwa  pengaruhnya  bagi peningkatan kinerja guru begitu signifikan. Apabila kepala sekolah terampil dalam mengengelola konflik dengan keterampilan yang sesuai dan dikombinasikan dengan komunikasi yang baik, maka bukan hal yang sulit untuk menyelesaikan konflik yang terjadi di sekolah, sehingga tidak menurun- kan kinerja guru. Terlaksananya komunikasi kepala sekolah yang baik dan efektif memungkinkan para  guru  merasa  tenang  dan  nyaman  dalam  melaksanakan  aktifitas  pembelajarannya,  sehingga mengakibatkan kinerja guru menjadi semakin baik. Selain itu, keterampilan berkomunikasi yang baik dapat membantu menangani konflik dengan baik. Namun perlu diketahui juga bahwa kinerja guru tidak saja dipengaruhi oleh komunikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah yang baik, masih terdapat beberapa faktor lain yang mempengaruhinya.
Keterampilan  manajemen  konflik  yang  dilaksanakan  kepala  sekolah  dengan  melakukan keterampilan penolakan, pengendalian, akomodasi, kompromi, atau kolaborasi tentunya juga dilak- sanakan dengan semsetinya agar kinerja guru mengalami peningkatan. Konflik apabila tidak dikelola dengan  baik  akan  menurunkan  prestasi  kerja  dan  tentunya  akan  mempengaruhi  aspek  organisasi secara keseluruhan. Perlu disadari juga bahwa manajemen konflik dapat menjadi salah satu faktor untuk  meningkatkan  kinerja  guru  dalam  situasi  yang  tepat.  Hasil  ini  dapat  ditegaskan  bahwa komunikasi dan keterampilan manajemen konflik kepala sekolah bukanlah satu-satunya faktor yang mempengaruhi kinerja guru, masih ada faktor-faktor lain yang mempengaruhi peningkatan kinerja guru seperti tingkat pendidikan, pengalaman kerja atau mengajar, keterpenuhan kebutuhan atau gaji, dan faktor lainnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang diperoleh pada penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan: 1.) Komunikasi kepala sekolah memberikan kontribusi yang positif terhadap kinerja guru di Sekolah Dasar Negeri Kecamatan Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Artinya  semakin  baik  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  kepala  sekolah,  maka  kinerja  guru  akan meningkat. Adapun besarnya kontribusi yang diberikan sebesar adalah sebesar 64,9%; 2.) Keteram- pilan manajemen konflik kepala sekolah memberikan kontribusi yang positif terhadap kinerja guru di  Sekolah  Dasar  Negeri  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta. Artinya  semakin  terampil  kepala  sekolah  mengelola  konflik  maka  kinerja  guru  akan  meningkat. Adapun besarnya kontribusi yang diberikan adalah sebesar 80,6%; dan 3.) Komunikasi dan keteram- pilan manajemen konflik memberikan kontribusi yang positif terhadap kinerja guru di Sekolah Dasar Negeri  Kecamatan  Mlati,  Kabupaten  Sleman,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Artinya  semakin terampil  kepala  sekolah mengelola  konflik maka  kinerja  guru akan  meningkat. Adapun  besarnya kontribusi yang diberikan adalah sebesar 85,8%..

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar, C. (2015). Manajemen konflik untuk menciptakan komunikasi yang efektif (Studi kasus di Departemen Purchasing  Pt.  Sumi  Rubber  Indonesia). Interaksi:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 4 (2), 148-157. Doi: https://doi.org/10.14710/interaksi.4.2.148-157
Bangun, W. (2012). Manajemen sumber daya manusia . Jakarta: Erlangga
Budiono,  B.,  &  Wibowo,  U.  B.  (2014).  Pengaruh  komunikasi  organisasi,  kecerdasan  emosi  dan pengambilan  keputusan  terhadap  implementasi  peran  kepemimpinan  kepala  SD. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan , 2 (2), 147-158. Doi:
https://doi.org/10.21831/amp.v2i2.2445
Ivancevich,  J.  M.,  Konopakse,  R.,  &  Matteson,  M.  T.  (2014). Organizational  behavior  & management (10th ed.). New York: McGraw-Hill.
Luthans, F. (2005). Organizational behavior (10th ed). New York: McGraw-Hill.
Millar, E. (2005). Training: Performance improvement challenges, the way ahead. Pulp & paper Canada , 106 (10), 28-29.
Pandoyo, R., & Wuradji, W. (2015). Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, kinerja guru, komite sekolah terhadap keefektifan SDN Se-Kecamatan Mlati. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan , 3 (2), 250-263. Doi: https://doi.org/10.21831/amp.v3i2.6341
Rahmat, A., & Kadir, S. (2017). Manajemen kepemimpinan dan kemampuan berkomunikasi kepala sekolah pada kinerja pendidik. Jurnal Komunikasi , 8 (1), 1-11. Doi:
https://doi.org/10.24912/jk.v8i1.43
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational behavior (16th ed). USA: Pearson Educations.
Usman, H. (2013). Manajemen: Teori, praktik, dan riset pendidikan (4th ed.). Jakarta: Bumi Aksara Wibowo, W. (2014). Manajemen kinerja . Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Wirawan,  W.  (2010). Konflik  dan  manajemen  konflik:  Teori,  aplikasi,  dan  penelitian .  Jakarta: Salemba Humanika.