Cover

## AIMS AND SCOPE
Jurnal Penelitan Ekonomi dan Bisnis (JPEB)’s primary objective is to disseminate scientific articles in the fields of management, economics, accounting, and islamic economics. This journal encompasses articles including but not limited to:

## Management Science
Marketing Financial management Human Resource Management International Business Entrepreneurship
Economics
Monetary Economics, Finance, and Banking International Economics Public Economics Economic development Regional Economy

## Accounting Sciences
Taxation and Public Sector Accounting Accounting information system Auditing
Financial Accounting
Management accounting Behavioral accounting

## Islamic Economics
Islamic Economics Science
Syaria Bankin
Islamic Public Science Business & Halal Industry

## PUBLICATION INFORMATION
JPEB is a fully refereed (double-blind peer review) and an open-access online journal for academics, researchers, graduate students, early-career researchers and undergraduate students JPEB published by the Faculty of Economics and Business Dian Nuswantoro University Semarang twice a year, every March and September. JPEB is accept your manuscript both written in Indonesian or English.

## OPEN ACCESS POLICY
This Journal provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge.
This journal is open access journal which means that all content is freely available without charge to users or institution. Users are allowed to read, download, copy, distribute, print, search, or link to full text  articles  in  this  journal  without  asking  permission  from  the  publisher  or  author.  This  is  in accordance with Budapest Open Access Initiative.

## JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN BISNIS

## JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN BISNIS

## GOOGLE SCHOOLAR CITATION

## EDITORIAL TEAM

## EDITOR IN CHIEF
Hertiana Ikasari , Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia, Indonesia

## EDITORIAL BOARD
Dwi Prasetyani , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, Indonesia Westri Kekalih , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang, Indonesia
Sih Darmi Astuti , [SCOPUS ID : 57188810445] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia
Juli Ratnawati , [SCOPUS ID: 57189502549] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia
Amron Amron , [SCOPUS ID: 57193011833] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia
Enny Susilowati , [SCOPUS ID: 57196194578] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia

## JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN BISNIS

## TABLE OF CONTENTS
Volume 3 Number 2 September 2018
Article Page
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG) DOI : 10.33633/jpeb.v3i2.2297 Ali Shodikin 61-72

## PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MEREK EIGER (KAJIAN PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA) DOI : 10.33633/jpeb.v3i2.2298 Devi Puspita Sari, Audita Nuvriasari 73-83

## PENGARUH PRODUK DOMESTIK BRUTO, INFLASI, DAN BI RATE TERHADAP
INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN DI INDONESIA PERIODE 2010-2017 DOI : 10.33633/jpeb.v3i2.2299 Faiza Nur Iman Subagyo, Tatik Febriana, Nurisqi Amalia 84-90

## OPTIMALISASI KUALITAS PRODUK LAYANAN PURNA JUAL CHEVROLET SUMBER
ANDALAN JOGJA DENGAN PENDEKATAN QFD DOI : 10.33633/jpeb.v3i2.2301 Handy Nur Cahya 91-100

## KETERKAITAN ANTARA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
MANAJEMEN LABA : SEBUAH PERSPEKTIF TEORI AGENCY DOI : 10.33633/jpeb.v3i2.2303 Hayu Wikan Kinasih, Melati Oktafiyani, Lenni Yovita 101-109

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3 (2), 2018, Hal: 61 - 72
http://www.jpeb.dinus.ac.id
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG)
Ali Shodikin *
Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,Universitas Dian Nuswantoro Jalan Imam Bonjol Nomor 207 Semarang 50131, Indonesia *Corresponding Email : aliz12284@gmail.com
Diterima: April 2018; Direvisi: Juli 2018; Dipublikasikan: September 2018

## ABSTRACT
This study is to examine the effect of leadership and work culture on employee performance through motivation of work of educational staff at Walisongo State Islamic University Semarang. The population in this study were all educational staff with 186 people, but only 127 observations could be analyzed. This research method uses surveys  with  primary  data  collected  using  a  questionnaire.  The  analysis  technique  used  is  multiple  linear regression. The results of the study found that of the five hypotheses proposed, three hypotheses were rejected, so that only two hypotheses were accepted. Leadership and motivation were found to have no effect on employee performance, as well as work culture did not affect work motivation. Employee performance is achieved from work culture.
Keywords : Leadership; Work Culture; Work Motivation; Performance

## ABSTRAK
Penelitian  ini  untuk  menguji  pengaruh  kepemimpinan  dan  budaya  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  melalui motivasi  kerja  tenaga  kependidikan  pada  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo  Semarang.  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh tenaga kependidikan yang berjumlah 186 orang, namun hanya 127 observasi yang bisa  dianalisis.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  survey  dengan  data  primer  dikumpulkan  menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil studi menemukan bahwa dari lima hipotesis yang diajukan, ada tiga hipotesis yang ditolak, sehingga hanya ada dua hipotesis yang diterima. Kepemimpinan  dan  motivasi  ditemukan  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai,  demikian  juga  budaya kerja tidak berpengaruh terhadap motivasi kerja. Kinerja pegawai dicapai dari budaya kerja.
Kata Kunci : Kepemimpinan; Budaya Kerja; Motivasi Kerja; Kinerja

## PENDAHULUAN
Universitas  Islam  Negeri  Walisongo  merupakan  sebuah  Universitas  yang  di  bawah wewenang Kementerian Agama sesuai dengan Peraturan Menteri Agama RI Nomor 16 Tahun 2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Agama RI yang merupakan Universitas yang  berada  dan  bertanggung  jawab  kepada  Menteri  agama  RI,  yang  mempunyai  tugas melaksanakan tugas pemerintah di bidang pendidikan (Kementerian Agama RI, 2016). Untuk melaksanakan  tugas  dan  fungsi  dibidang  pendidikan  tersebut  oleh  Kementerian  Agama  RI dikeluarkan Peraturan Menteri Agama RI Nomor 54 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang (Kementerian Agama RI, 2016). Untuk  melaksanakan  tugas  tersebut,  sistem/pelayanan  pendidikan  yang  ada  harus mengacu  pada  Keputusan  Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  Nomor 63/KEP/M.PAN7/2003  Tentang  Pedoman  Umum  Penyelenggaraan  Pelayanan  Publik,  yang disebut  pelayanan  publik  adalah  segala  kegiatan  pelayanan  yang  dilaksanakan  oleh penyelenggara  pelayanan  publik  sebagai  upaya  pemenuhan  kebutuhan  penerima  layanan maupun  pelaksanaan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan,  dan  telah  dijabarkan  oleh Kementerian Agama RI dalam Peraturan Menteri Agama RI Nomor 168 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Operasional di lingkungan Kementerian Agama RI (Kementerian Agama RI, 2010).
Sebagai bentuk pedoman penyusunan operasional prosedur di lingkungan Kementerian Agama adalah untuk mendorong penyelenggaraan pemerintah yang lebih efektif, efisien dan akuntabel.  Pemerintah  telah  mencanangkan  penerapan  prinsip-prinsip  penyelenggaraan  tata kelola  kepemerintahan  yang  baik  dan  bersih  ( good  governance  and  clean  government ) melalui  penerapan  reformasi  birokrasi,  yang  secara  umum  ditujukan  untuk  meningkatkan pelayanan  kepeda  masyarakat.  Secara  operasional  wujud  peningkatan  kualitas  pelayanan kepada  masyarakat  adalah  berupa  perbaikan  dan  penyempurnaan  proses  penyelenggaraan administrasi  pemerintah  sehingga  lebih  mencerminkan  birokrasi  yang  mampu  menjalankan fungsi  pelayanan  umum  yang  berkualitas,  memuaskan,  transparan,  dan  dapat dipertanggungjawabkan.
Komitmen  untuk  memajukan  dan  mengembangkan  UIN  Walisongo  Semarang  telah dibangun  semenjak  tenaga  kependidikan  bekerja  dan  terus  mengalami  peningkatan  seiring dengan  bervariasinya  pekerjaan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  rata-rata  tenaga  kependidikan mempunyai penghayatan yang tinggi terhadap budaya kerja Islam, karena dalam budaya kerja Islam terdapat sikap dan pandangan yang mengacu pada peningkatan kualitas SDM (Sumber Daya  Manusia).  Kenyataannya  secara  mendasar  UIN  Walisongo  Semarang  dalam memberikan  pelayanan  yang  optimal  kepada  masyarakat  terdapat  sebuah  kendala  yang mendasar yaitu: kepemimpinan, budaya kerja, kinerja tenaga kependidikan, dan motivasi dari pimpinan.
Dalam meningkatkan motivasi tenaga kependidikan diperlukan seorang pemimpin yang mampu  mengerahkan  tenaga  kependidikan  dengan  baik,  yang  berdasarkan  syari’ah  Islam. Alasan  inilah  yang  melatarbelakangi  penulis  untuk  mengambil  topik  penelitian  mengenai pengaruh  kepemimpinan  terhadap  kinerja  tenaga  kependidikan.Tertanamnya  budaya  kerja yang  telah  telah  mengakar  di  UIN  Walisongo  Semarang  menjadikan  spirit  tenaga kependidikan semakin tinggi dalam bekerja. Hal ini disebabkan banyak tenaga kependidikan yang menunaikan ibadah berjama’ah di masjid, sehingga memicu para tenaga kependidikan untuk bisa seperti yang lainnya. Sebagai Instituti yang kental dengan nuansa, UIN Walisongo Semarang memiliki berbagai bentuk kegiatan yang bernuansa. Kegiatan tersebut antara lain: 1).  Kajian  Kitab  Kuning  setiap  Senin  dan  Kamis,  2).  Pengajian  pada  peringatan  hari  besar Islam, 3). Istighosah setiap memasuki tahun ajaran baru. Motivasi kerja sangat penting untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia dalam institusi, terutama dalam UIN Walisongo Semarang  sangat  mengandalkan  sumber  daya  manusia  sebagai  poros  untuk  menjalankan kegiatannya, oleh karena itu sumber daya manusia dalam isntitusi  wajib memiliki motivasi
Ali  Shodikin  :  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  TenagaKependidikan  Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang)
kerja untuk menghasilkan kinerja yang memuaskan. Adapun bentuk motivasi tersebut antara lain:  1).  Diberikannya  tunjangan  kinerja  lebih  tinggi  terhadap  tenaga  kependidikan  yang memiliki kinerja baik, 2). Hukuman dalam bekerja (berat, ringan dan sedang). Kinerja tenaga kependidikan di UIN Walisongo Semarang mengacu pada prestasi yang diukur berdasarkan standar  atau  kriteria  yang  ditetapkan  oleh  instituti.  Setiap  tenaga  kependidikan  diberikan sebuah  motivasi  untuk  menghasilkan  pekerjaan  selama  satu  tahun  kemudian  hasil  atau prestasi  kerja  tersebut  di  berikan  imbalan  sebuah  tunjangan  yang  telah  di  tentukan  oleh institusi.
Peneliti  mengadakan  penelitian  pada  UIN  Walisongo  Semarang,  karena  selama  ini masih sangat terbatasnya penelitian mengenai kepemimpinan islami, budaya kerja islami dan motivasi kerja dalam kinerja tenaga kependidikan. Kinerja tenaga kependidikan diharapkan semakin meningkat di UIN Walisongo Semarang, dengan upaya terus menerus ditingkatkan agar bisa bertahan dan juga bisa berkembang bahkan bisa semaksimal mungkin. Berdasarkan kepentingan tersebut maka penulis mengambil tema ini.

## TINJAUAN PUSTAKA
Kepemimpinan
Banyak definisi yang menjelaskan tentang kepemimpinan, tetapi secara mendasar  biasa dikenal  dengan  sebutan  “ Leadership ”  yang  berarti  mempengaruhi  orang.  Sebagian  besar orang  menganggap  pemimpin  sebagai  sumber  pengaruh,  karena  pada  dasarnya  seorang pemimpin mempengaruhi para pengikut atau sebagai pihak yang dipengaruhi (Riva’i, 1974). Istilah  kepemimpinan  di  dalam  Al-Qur’an  ialah  :  Pertama, Khalifah ,  merupakan  pemimpin yang  memikul  amanah  dan  tanggung  jawab  untuk  melaksanakan  pemerintahan  dan menegakkan kebenaran (Mohamad, Abdullah, & Adnan, 2012), (Al-Qur’an, Surah Shaad, 38: 26),  kedua, Imam ,  sebagai  pemimpin  yang  menjalankan  tugas  berdasarkan  petunjuk  Allah (Mohamad,  Abdullah,  &  Adnan,  2012),  (Al-Qur’an,  Surah  Al-Anbiya:  73),  ketiga, Malik , sebagai  pemimpin  yang  berperang  dan  berjuang  menegakkan  agama  Allah  (Mohamad, Abdullah,  &  Adnan,  2012),  (Al-Qur’an,  Surah  Al-Baqarah:  246),  dan  keempat, Tankin , perkataan ini digunakan oleh Al-Qur’an untuk menunjukkan bahwa kekuasaan dan pengaruh telah  diberikan  kepada  para  pemimpin  seperti  Zulkarnain,  Nabi  Yusuf  di  Mesir,  Nabi Muhammad SAW, golongan ulama dan sebagainya. Kuasa itu diberikan untuk mendaulatkan ajaran Allah (Mohamad, Abdullah, & Adnan, 2012).
Beberapa pengertian kepemimpinan menurut pandangan Islam seperti di atas semuanya memaknai  bahwa  kepemimpinan  Islam  merupakan  kepemimpinan  menurut  cara-cara  Islam dan  mencapai  suatu  tujuan  atas  Izin  dan  Ridha  Allah  SWT.  Sedangkan  yang  dimaksud kepemimpinan  dalam  konteks  studi  ini  adalah  kegiatan  menuntun,  membimbing,  memandu jalan yang diridhoi Allah SWT. Jadi kepemimpinan disini semata-mata hanya mencari atau melakukan kegiatan sesuai jalan yang diridhoi Allah SWT.
Menurut Rifai dan Arifin (2009) sebagai seorang pemimpin harus berpegang teguh pada Al-Qur’an dan Hadits dan harus mempunyai empat sifat  yang dimiliki oleh para pemimpin sebagai berikut: (1) Ash-Shidq (kebenaran), artinya seorang pemimpin harus mampu bersikap, berucap serta berjuang melaksankan tugasnya, (2) Al-Amanah (kepercayaan), artinya seorang pemimpin mampu menjadikan dia memlihara sebaik-baiknya apa yang diserhakan kepadanya baik dari Tuhan maupun dari orang-orang yang dipimpinnya, (3) Al-Fathanah (kecerdasan), yang  berarti  bahwa  pemimpin  harus  selalu  siap  menghadapi  dan  menanggulangi  persoalan yang  muncul  seketika  mungkin,  dan  (4) At-Tabligh (jujur),  yang  artinya  bahwa  seorang pemimpin harus terbuka kepada siapapun dan bertanggungjawab.
Peran  penting  kepemimpinan  dalam  Islam,  yaitu:1).  Pemimpin  harus  fleksibel  dan mempunyai  pengalaman  yang  luas;  2).  Menganggap  tanggung  jawab  “seremonial”  atau “spiritual” sebagai epala organisasi/perusahaan menjadi suatu fungsi yang diperlukan, bukan
suatu hal yang remeh yang harus dialami atau didelegasikan kepada orang lain; 3). Pembuatan tidak dibuat secara efektif terpusat di puncak organisasi (Rivai, dkk, 2009). Berdasarkan peran kepemimpinan  menurut  pandangan  Islam  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  peran  penting kepemimpinan  menurut  pandangan  Islam  ialah  peran  pemimpin  yang  akan  membawa organisasi menuju sistem Islam yang semestinya diterapkan.
Budaya Kerja Budaya  kerja  stabil  dari  waktu  ke  waktu,  tetapi  tidak  pernah  statis  (Robbins,  1998). Budaya kerja terdiri atas otonomi individu, struktur, dukungan, identitas, penghargaan kinerja, toleransi  konflik,  dan  toleransi  risiko.  Budaya  kerja  Islam  haruslah  bermotivasikan, dinamisme  dan  memupuk  sifat  dinamik  untuk  memimpin.  Pekerja  akan  menyadari  potensi dan kekuatan  yang dikaruniakan Allah kepadanya seperti daya  cipta, akal, pemkikiran  asli, bakat  yang  tersendiri,  kemampuan  menggunakan  alat-alat  tertentu  dan  sebagainya.  Itulah yang dinamakan budaya kerja dalam persepektif Islam (Ahlami, 2003).
Budaya  kerja  umat  Islam  dalam  menghadapi  masa  globalisasi  saat  ini,  banyak perusahaan  yang  mengadopsi  budaya-budaya  asing  karena  diyakini  begitu  maju  dan berkembang.  Budaya  asing  tidak  selamanya  negatif  maupun  positif,  dengan  catatan  sesuai dengan Islam. Budaya penghargaan atas waktu dan ketepatan dalam memenuhi janji, selalu dianggap  sebagai  budaya  asing,  padahal  itu  adalah  bagian  dari  ajaran  Islam  (Hafinuddin, Didin dan Tanjung, Hendri, 2003).
Budaya  kerja  Islam  berarti  mengaktualisasikan  seluruh  potensi  iman,  pikir,  dan  zikir, serta keilmuan kita untuk memberikan nilai kebahagiaan. Inti atau sumber inspirasi budaya Islam  adalah  Al-qur’an  dan sunnah Rasululllah  SAW,  yang  diikat  dalam  satu  kata,  yaitu akhlak.  Dalam  Islam,  manusia  dituntut  untuk  minta  tolong  pada  Allah  dan  mengakui keterbatasan dirinya. Allah lebih mencintai orang-orang yang selalu meminta daripada yang enggan meminta, karena seolah-olah manusia itu berkecukupan.
Firman Allah SWT: (QS. Al-Mu’min:60)

## . نىعجار مهبر ىلا مهنا هلجو مهبىلقواى تا ام نىنمؤي نيذلا و
Artinya:  "Berdoalah kepada-Ku, niscaya akan Kuperkenankan bagimu. Sesungguhnya orang-orang yang menyombong-kan diri dari menyembah-Ku akan masuk neraka Jahannam dalam keadaan hina" (Departemen Agama RI, 1989).
Apabila  manusia  rajin  bekerja  dan  berupaya,  ia  akan  menciptakan  budaya  kerja  yang disiplin, keras kemauan dan tidak cepat putus asa. Sementara itu, individu itu terus menerus berdo’a dan meminta tolong dan ridho-Nya, agar usahanya membuahkan hasil. Sifat ini akan membawa  manusia  ke  perilaku  rendah  hati,  takut,  takabur  dan  senantiasa  menyadari  baik kelemahan  maupun  kekuatannya.  Dalam  bukunya  Hafinuddin,  D.  dan  Tanjung,  H.  (2003), mengatakan  bahwa  penghayatan  terhadap  nilai  atau  makna  hidup,  agama,  pengalaman  dan pendidikan harus diarahkan untuk menciptakan sikap kerja professional, sedangkan apresiasi nilai  yang  bersifat  aplikatif  akan  membuahkan  akhlakul  karimah,  diantaranya: Ash-Sholeh (Baik  dan  bermanfaat), Al-Itqon (Kemantapan), Al-  Ihsan (Melakukan  yang  Terbaik  atau Lebih  Baik  Lagi), Al-Mujahadah (Kerja  Keras  dan  Optimal), Tanafus  dan  Taawun (Berkompetisi dan Tolong Menolong), dan Sifat ( Shiddiq, Istiqomah, Fathanah, Amanah , dan Tabligh ).
Motivasi Kerja Motivasi setiap orang atau karyawan berbeda-beda tergantung  yang melatarbelakangi. Namun  dasarnya  motivasi  akan  mempengaruhi  prestasi  dan  produktivitas  kerja  karyawan sendiri.  Dalam  bukunya  yang  berjudul  Bekerja  dengan  Hati  Nurani,  Akh.  Muwafik  Saleh
Ali  Shodikin  :  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  TenagaKependidikan  Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang)
(2009),  mengatakan  selama  ini,  banyak  orang  bekerja  untuk  mengajar  materi  belaka  demi kepentingan duniawi, mereka tak sedikitpun memerdulikan kepentingan akhirat kelak. Oleh karena  itu  sudah  saatnya  para  pekerja  bekerja  dengan  motivasi  yang  dapat  memberikan kepribadian  yang  baik  dan  dibenarkan  oleh  Islam  yang  harus  memenuhi  ciri-ciri  sebagai berikut (Muwafik Saleh, 2009): Niat Baik dan Benar (Mengharap Ridha Allah SWT), Takwa Dalam Bekerja, dan Ikhlas Dalam Bekerja.
Motivasi  dalam  perspektif  Islam  menurut  Abdul  Hamid  Mursi,  dalam  bukunya  yang berjudul SDM yang produktif pendekatan Al- Qur’an dan sains, bahwa motivasi menpunyai konsep  pokok  sebagai  berikut  (Abdul  Hamid  Mursi,  1997):  Motivasi  Fisiologis,  Motivasi Psikologis  atau  Sosial,  dan  Motivasi  Bekerja  dan  Berproduksi.  Salah  satu  perbedaan  yang paling esensial mengenai teori motivasi atau kebutuhan antara teori yang dikemukakan oleh para  penulis  Barat  dan  Islam  adalah  dalam  faktor  keimanan  ( faith )  yang  melandasi  semua aktivitas  manusia  dan  memotivasinya  untuk  bekerja.  Teori  -  teori  kebutuhan  yang dikemukakan  oleh  penulis  Barat  mendapat  kritikan  dari  ajaran-ajaran  agama  Timur.  Salah satu  kekurangan  fatal  teori-teori  tersebut  adalah  mereka  hanya  melihat  manusia  sebagai makhluk materi semata. Salah satu wujudnya dengan menerapkan sistem waktu adalah uang, padahal manusia adalah makhluk yang berdimensi ganda, disamping sebagai makhluk yang mempunyai  unsur  materi,  manusia  juga  merupakan  makhluk  spiritual,  atau  menurut  istilah lain manusia adalah terdiri dari jasmani dan rohani.
Kinerja
Kinerja  dapat  diartikan  sebagai  hasil  kerja  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang  atau sekelompok  orang  dalam  suatu  organisasi,  sesuai  dengan  wewenang  dan  tanggungjawab masing-masing,  dalam  rangka  upaya  mencapai  tujuan  organisasi  bersangkutan  secara  legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika (Suryadi, P., 1999). Pengukuran terhadap  kinerja  perlu  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  selama  pelaksanaan  kinerja terdapat  deviasi  dari  rencana  yang  telah  ditentukan  atau  apakah  hasil  kinerja  telah  tercapai sesuai dengan yang diharapkan. Pengukuran kinerja dapat dilakukan dengan cara:
1. Memastikan bahwa persyaratan yang diinginkan pelanggan telah terpenuhi.
2. Mengusahakan standar kinerja untuk menciptakan perbandingan.
3. Pertimbangan penggunaan sumber daya.
4. Menetapkan  arti  penting  masalah  kualitas  dan  menentukan  apa  yang  perlu  prioritas perhatian.
5. Perencanaan kerja. Sedangkan  Kreitner,  R.  dan  Kinicki,  A.  (2003)  mengatakan  bahwa  untuk  melakukan pengukuran kinerja perlu memenuhi persyaratan diantaranya:
1. Dalam posisi mengamati perilaku kinerja yang menjadi kepentingan individu.
2. Mampu memahami tentang dimensi atau gambaran kinerja.
3. Mempunyai pemahaman tentang format skala dan instrumennya.
4. Harus termotivasi untuk melakukan pekerjaan secara sadar. Menurut  Bernardin  dan  Russel  dalam  Kokasih,  N.  (2007)terdapat  beberapa  kriteria untuk menilai karyawan yang bemanfaat dalam pengukuran kinerja karyawan, yaitu:
1. Quality :  Tingkatan  dimana  proses  atau  penyesuaian  pada  cara  yang  ideal  didalam melakukan aktivitas atau memenuhi aktivitas sesuai harapan.
2. Quantity : Jumlah yang dihasilkan diwujudkan melalui nilai mata uang atau jumlah dari siklus aktivitas yang telah diselesaikan.
3. Timelines :  Tingkatan  dimana  aktivitas  telah  diselesaikan  dengan  waktu  yang  telah ditentukan dan memaksimalkan waktu untuk aktivitas lain.
4. Cost  Effectiveness :  Tingkatan  dimana  penggunaan  sumber  daya  perusahaan  berupa manusia, keuangan, teknologi di maksimalkan untuk mendapat hasil yang tinggi.
5. Interpersonal Impact : Tingkatan dimana seorang karyawan merasa percaya diri, punya
keinginan yang baik, dan bekerja sama diantara rekan kerja.

## Pengembangan Hipotesis
1. Hubungan Kepemimpinan dan Motivasi Kerja G.R.Terry  dalam  Sutarto  (1995)  dalam  bukunya  “ Principle  of  Management ” mengatakan bahwa kepemimpinan adalah kegiatan mempengaruhi orang-orang agar mereka suka  berusaha  mencapai  tujuan-tujuan  kelompok.  Robnagel,  C.S.  (2016)  menyatakan  para pemimpin menunjukkan jalan dan membantu karyawan mengejarnya dengan memberdayakan dan  melibatkan  para  karyawan  tersebut  (Gill,  2012)  melalui  "kemampuan  ...  untuk memengaruhi,  memotivasi,  dan  memungkinkan  orang  lain  untuk  berkontribusi  terhadap efektivitas  dan  keberhasilan  organisasi”.  Studi-studi  yang  mendukung  konsep  ini  adalah Naile, I. &Selesho, J.M. (2014), Rawung, F.H. (2013), dan Rahbi, D.A. et al. (2017), yang menemukan bahwa variabel kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap variabel motivasi kerja. Berdasarkan uraian diatas maka dapat disusun hipotesis 1 sebagai berikut:
H 1 : Kepemimpinan berpengaruh Positif terhadap Motivasi Kerja.
2. Hubungan Budaya Kerja dan Motivasi Kerja
Budaya  kerja  dapat  membantu  kerja  karyawan,  karena  menciptakan  suatu  tingkat motivasi  yang  luar  biasa  bagi  karyawan  untuk  memberikan  kemampuan  terbaiknya  dalam memanfaatkan  kesempatan  yang  diberikan  oleh  organisasinya.  Nilai-nilai  yang  dianut bersama membuat karyawan merasa nyaman bekerja, memiliki komitmen dan kesetiaan serta membuat karyawan berusaha lebih keras, meningkatkan kerja dan kepuasan kerja karyawan, serta mempertahankan keunggulan kompetitif. Hubungan ini didukung oleh studi-studi yang dilakukan  oleh  Engin,  M.  &  McKeown,  K.  (2012).  Hasan,  A.R.  &  Hynds,  A.  (2014),  dan Mustajbasic,  E.  &  Huzakovic,  D.  (2016)  menemukan  bahwa  budaya  kerja    memberikan pengaruh signifikan terhadap motivasi kerja. Berdasarkan uraian  diatas maka dapat disusun hipotesis 2 sebagai berikut:
H 2 : Budaya Kerja berpengaruh Positif terhadap Motivasi Kerja.
3. Hubungan Kepemimpinan dan Kinerja
Kepemimpinan merupakan kemampuan untuk mempengaruhi pihak lain. Keberhasilan seorang pemimpin tergantung kepada kemampuannya untuk mempengaruhi itu. Dengan kata lain kepemimpinan dapat diartikan sebagai kemampuan seseorang untuk mempengaruhi orang lain,  melalui  komunikasi  baik  langsung  maupun  tidak  langsung  dengan  maksud  untuk menggerakkan orang-orang tersebut agar dengan penuh pengertian, kesadaran dan senang hati bersedia mengikuti kehendak pemimpin. Seorang pemimpin yang efektif adalah seorang yang memiliki  kemampuan  tersebut.  Menurut  Tandoh  (2011)  penelitian  menemukan  bahwa  jika gaya  atau  perilaku  yang  berpusat  pada  pekerjaan  ditunjukkan  oleh  pemimpin  atau  manajer memiliki  efek  positif  pada  kinerja  karyawan.  Hal  ini  berarti  bahwa  manajer  secara  khusus bertujuan  untuk  mendapatkan  hasil  dan  hanya  dengan  memotivasi  karyawan  untuk memberikan  yang  terbaik  dalam  meningkatkan  produktivitas.  Namun,  juga  diamati  bahwa gaya  kepemimpinan  yang  berpusat  pada  karyawan  sangat  sedikit  atau  minimal  yang diperlihatkan dan ini berdampak negatif terhadap kinerja. Ini mungkin menunjukkan bahwa manajemen bertindak dengan aturan internal yang ketat untuk mencapai hasil dan fakta bahwa praktek  ini  juga  tidak  menguatkan  gaya  berpusat  demokratis.  Studi  yang  mendukung hubungan ini adalah Pradeep, D.D. & Prabhu, N.R.V. (2011), Abdulahi Ali, A.S. et al. (2013), dan Thompson, K. & Webber, J.K. (2016) menemukan bahwa kepemimpinan  berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja. Berdasarkan uraian diatas maka dapat disusun hipotesis 3 sebagai berikut:
H 3 : Kepemimpinan berpengaruh Positif terhadap Kinerja.
Ali  Shodikin  :  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  TenagaKependidikan  Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang)
4. Hubungan Budaya Kerja dan Kinerja
Dalam  upaya  pencapaian  hasil  kinerja  karyawan  yang  optimal,  suatu  organisasi biasanya    membentuk  suatu  upaya  strategis  dalam  membenahi  kinerja  karyawannya,  oleh sebab itu diperlukan adanya suatu perubahan atmosfir kerja berupa perubahan paradigma atau cara  pandang,  pola  pikir,  dan  cara  bertindak  dalam  menjalankan  kegiatan  operasional organisasi. Dengan demikian, program transformasi kultural di suatu organisasi dapat berjalan dengan baik. Adapun suatu organisasi yang telah menjalankan hal tersebut akan memiliki ciri- ciri perubahan yang bersifat sangat mendasar, strategis, dan menyeluruh sehingga tujuan yang telah ditetapkan dalam bentuk visi dan misi dapat terlaksana. Hal ini mendukung studi yang dilakukan oleh Paschal, A.O. & Nizam, I. (2016), Wanjiku, N.A. & Agusioma, N.L. (2014) and Narayana, A. (2017). Berdasarkan uraian diatas maka dapat disusun hipotesis 4 sebagai berikut:
H 4 : Budaya Kerja berpengaruh Positif terhadap Kinerja.
5. Hubungan Motivasi Kerja dan Kinerja
Teori  pengharapan  dari  Victor  Vroom  dalam  Robbins  (2006)  memberikan  suatu pernyataan tentang adanya suatu hubungan antara motivasi dan kinerja, pernyataan tersebut sebagai berikut: “Bahwa seorang karyawan akan bersedia melakukan upaya yang lebih besar apabila  diyakininya  bahwa  upaya  itu  akan  berakibat  pada  penilaian  kinerja  yang  baik,  dan bahwa  penilaian  kinerja  yang  baik  akan  berakibat  pada  kenaikan  gaji  serta  promosi,  dan kesemuanya  itu  memungkinkan  yang  bersangkutan  untuk  mencapai  tujuan  pribadinya. Mohamud,  S.A.,  et  al.  (2017),  Bao,  C.  &  Nizam,  I.  (2015),  dan  Shahzadi,  I.,  et  al.  (2014) menemukan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja pegawai. Berdasarkan uraian diatas maka dapat disusun hipotesis 5 sebagai berikut:
H 5 : Motivasi Kerja berpengaruh Positif terhadap Kinerja.

## METODE PENELITIAN
Populasi  yang  dijadikan  sebagai  objek  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Pegawai Negeri Sipil tenaga Kependidikan Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, sebanyak 186  orang  dan  semua  dijadikan  responden  studi  ini.  Pengukuran  variabel  kepemimpinan dengan  menggunakan  4  item  (Rifa’i  dan  Arifin,  2009),  budaya  kerja  menggunakan  6  item (Hafinuddin, D. & Tanjung, H. (2003), motivasi kerja menggunakan 3 item (Akh. Muwafik Saleh, 2009), dan kinerja pegawai menggunakan 4 item yang diadopsi (Robert L. Mathis-John H.  Jackson,  2006).  Pengujian  instrumen  penelitian  untuk  validitas  menggunakan  analisis faktor  dan  reliabilitas  menggunakan  alpha  cronbach.Analisis  data  dilakukan  dengan menggunakan analisis regresi berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Responden dalam studi ini sejumlah 127 orang, yang terdiri dari laki-laki sebanyak 70 orang  sedangkan  perempuan  sebanyak  57orang.  Kualifikasi  pendidikan  mereka  terdiri  dari S.2  dengan  jumlah  27  orang,  S.1  dengan  jumlah  30  orang,  SMA  dengan  jumlah  35  orang, SMP dengan jumlah 25 dan sedangkan  SD  berjumlah 10 orang.
Deskripsi Variabel
Deskripsi untuk empat variabel yang digunakan dalam studi ini dipaparkan untuk mean, standar  deviasi,  dan  korelasi  yang  disajikan  pada  Tabel  1.  Deskripsi  Variabel  Penelitian berikut:

## Tabel 1. Deskripsi Variabel Penelitian
Variabel Means SD Kepemimpinan Budaya Kerja Motivasi Kerja Kinerja Kepemimpinan  5,321  0,671 Budaya Kerja 5,453  0,873 0,124 Motivasi Kerja 4,543  0,756 0,425 0,102 Kinerja 5,675  0,857 0,221 0,467 0,198 Uji Instrumen
Hasil pengujian instrumen untuk validitas disajikan pada Tabel 2. Uji Validitas berikut:
Tabel 2. Uji Validitas Variabel Indikator  Loading Keterangan Kepemimpinan Reliabilitas: 0,874 X1.1 0,749 Valid X1.2 0,868 Valid X1.3 0,907 Valid X1.4 0,915 Valid Budaya Kerja Reliabilitas: 0,946 X2.1 0,764 Valid X2.2 0,926 Valid X2.3 0,939 Valid X2.4 0,949 Valid X2.5 0,872 Valid X2.6 0,964 Valid Motivasi Kerja Reliabilitas: 0,821 Y1.1 0,739 Valid Y1.2 0,937 Valid Y1.3 0,923 Valid Kinerja Reliabilitas: 0,886 Y2.1 0,849 Valid Y2.2 0,778 Valid Y2.3 0,942 Valid Y2.4 0,945 Valid
Berdasarkan  Tabel  2.  Uji  Validitas  ditemukan  bahwa  pengujian  instrumen  untuk validitas diperoleh nilai bahwa semua indikator dalam studi ini valid. Variabel kepemimpinan menghasilkan  nilai  berkisar  dari  0,749-0,915,  budaya  kerja  memberikan  nilai  0,764-0,949, motivasi kerja memiliki nilai berkisar 0,739-0,937, dan variabel kinerja pegawai memberikan nilai  berkisar  0,778-0,945.  Adapun  nilai  reliabilitas  memberikan  nilai  berkisar  dari  0,821- 0,946, maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel dalam studi ini reliabel.
Hasil Analisis
Hasil analisis data dengan menggunakan regresi linear berganda disajikan pada Tabel 3. Hasil Analisis Data berikut:
Ali  Shodikin  :  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  TenagaKependidikan  Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang)
Tabel 3. Hasil Analisis Data Variabel Independen Model 1 (Dependen: Motivasi) Model 2 (Dependen: Kinerja) Koefisien   t-hitung Sign Koefisien   t-hitung  Sign Kepemimpinan   0,345 4,049 0,000 0,161 1,747 0,08 3 Budaya Kerja 0,132 1,552 0,123 0,258 2,947 0,00 4 Motivasi Kerja 0,057 0,625 0,53 3 F 11,723 6,160
Sign F
0,000 0,001 Adj R 2 0,145 0,109
Studi menemukan bahwa dari lima hipotesis yang diuji, ada tiga hipotesis yang ditolak, sehingga hanya ada dua hipotesis yang diterima. Hipotesis yang ditolak adalah bahwa budaya kerja  tidak  berpengaruh  terhadap  motivasi  kerja  pegawai  dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0,123  (>0,05),  kepemimpinan  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  dengan  nilai signifikansi 0,083 (>0,05), serta motivasi ditemukan juga tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,533  (>0,05).  Dua  model  dalam  studi  ini  juga menunjukkan fit yang jelek, karena kemungkinan kurang tepatnya faktor-faktor yang dipilih peneliti  dalam  menjelaskan  kinerja  pegawai  kependidikan  di  Universitas  Islam  Negeri Walisongo Semarang.

## Pembahasan
Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap motivasi kerja pegawai di UIN Walisongo Semarang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  dengan  kepemimpinan  yang  lebih  baik  akan meningkatkan  motivasi  kerja  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo Semarang.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  peran  kepemimpinan  yang  meliputi mencintai kebenaran dan hanya takut kepada Allah SWT, menjaga amanah dan kepercayaan orang  lain,  pandai  bergaul,  memiliki  semangat  untuk  maju  dan  semangat  pengabdian,  dan bertanggung  jawab  dalam  mengambil  keputusan  sangat  menentukan  motivasi  kerja  tenaga kependidikan.  Hal  ini  seorang  pemimpin  sukses  dalam  mempengaruhi  dan  memotivasi ( attempted  leadership )  tenaga  kependidikan  mau  mengikuti  dan  melakukan  tindakan  yang diperintahkan dengan kesadaran akan manfaat yang ditimbulkan sehingga tujuan Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang tercapai. Studi ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Naile, I. &  Selesho, J.M. (2014), Rawung, F.H. (2013), dan Rahbi, D.A. et al. (2017). Budaya  kerja  tidak  berpengaruh  positif  terhadap  motivasi  kerja  para  pegawai  di  UIN Walisongo  Semarang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  peran  budaya  kerja  yang  meliputi ash- sholeh (baik dan bermanfaat), al-itqan (kemantapan), al-ihsan (melakukan yang terbaik dan lebih baik lagi), al-mujahadah (kerja keras dan optimal), tanafus (berkompetisi), dan ta’awun (tolong  menolong)  belum  mampu  meningkatkan  motivasi  tenaga  kependidikan  Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang. Hal ini menunjukkan bahwa kurangnya kompetisi dalam bekerja  dan  tolong  menolong  rendah  bukan  merupakan  penentu  dari  motivasi  kerja  para pegawai  di  lingkungan  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo  Semarang.  Studi  ini  tidak mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Engin, M. & McKeown, K. (2012). Hasan, A.R. & Hynds, A. (2014), dan Mustajbasic, E. & Huzakovic, D. (2016). Hasil  pengujian  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  bahwa  tidak  ada  pengaruh  antara
kepemimpinan  terhadap  kinerja  tenaga  kependidikan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  peran kepemimpinan  yang  meliputi  mencintai  kebenaran  dan  hanya  takut  kepada  Allah  SWT, menjaga amanah dan kepercayaan orang lain, pandai bergaul, memilki semangat untuk maju dan  semangat  pengabdian,  dan  bertanggung  jawab  dalam  mengambil  keputusan  kurang mampu  memberikan  dampak  bagi  kesuksesan  dan  kefektifan  tercapainya  tugas  yang dilaksanakan  oleh  tenaga  kependidikan  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo  Semarang. Temuan ini juga mengandung makna bahwa siapapun pemimpinnya tidak menjadi masalah bagi tenaga kependidikan, mengingat mereka dalah pegawai-pegawai yang senior yang sudah tahu  tugas  dan  tanggung  jawabnya  masing-masing.  Hasil  ini  tidak  mendukung  penelitian sebelumnya oleh Pradeep, D.D. & Prabhu, N.R.V. (2011), Abdulahi Ali, A.S. et al. (2013), dan Thompson, K. & Webber, J.K. (2016).
Hasil  pengujian  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  bahwa  ada  pengaruh  positif  dan signifikan antara budaya kerja terhadap kinerja. Hasil penelitian mendapatkan bahwa budaya kerja di Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang sudah dinilai baik, sehingga kondisi kinerja tenaga kependidikan juga semakin dapat cepat dicapai. Hal ini menunjukkan bahwa budaya  kerja  yang  dibangun  oleh  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo  Semarang menunjukkan  budaya  kerja  yang  kuat,  tenaga  kependidikan  mempunyai  etos  kerja  tinggi, masuk  kerja  tepat  waktu,  mempunyai  kekompakan  dalam  bekerja  yang  sangat  kuat.  Ini terbukti dengan adanya tugas dan tanggung jawab yang dikerjakan oleh tenaga kependidikan diselesaikan  sesuai  dengan  target  sehingga  meningkatkan  mutu  dari  kualitas  pekerjaan  itu sendiri  yang  berdampak  pada  kinerja  yang  optimal.  Hasil  ini  mendukung  penelitian sebelumnya oleh Paschal, A.O. & Nizam, I. (2016), Wanjiku, N.A. & Agusioma, N.L. (2014) and Narayana, A. (2017).
Hasil pengujian yang diajukan dalam penelitian ini bahwa tidak ada pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja. Hal ini menunjukkan bahwa kondisi motivasi dari tenaga kependidikan belum mampu mempengaruhi kinerja tenaga kependidikan. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa  tenaga  kependidikan  yang  sudah  diberi  kesempatan  untuk  mengembangkan  dirinya melalui: tugas belajar, mengikuti pendidikan dan latihan kepemimpinan maupun diklat teknis lainnya  sebagai  bekal  memotivasi  mereka  belum  dapat  meningkatkan  kinerja  tenaga kependidikan. Hasil ini tidak mendukung penelitian sebelumnya oleh Mohamud, S.A., et al. (2017), Bao, C. & Nizam, I. (2015), dan Shahzadi, I., et al. (2014).

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  ditelaah  dalam  studi  ini,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  kinerja  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo Semarang paling kuat dipengaruhi oleh budaya kerja, hal ini tercermin dari budaya kerja yang selalu mencermati waktu, al-mujahadah (kerja keras dan selalu optimal), al-ihsan (melakukan yang terbaik atau lebih baik lagi) dan memiliki sifat al-itqon (kemantapan diri). Dari empat cermin inilah yang mempunyai pengaruh yang sangat kuat untuk meningkatkan kinerja tenaga kependidikan  di  Universitas  Islam  Negeri  Walisongo  Semarang.Budaya  merupakan  satu- satunya faktor  yang meningkatkan kinerja tenaga kependidikan di Universitas Islam Negeri Walisongo  Semarang.  Karenanya  budaya  organisasi  memainkan  peran  vital  dalam meningkatkan  kinerja  pegawai.  Budaya  organisasi  harus  mengikat  semua  anggota  dan pegawai organisasi karena ini akan mendorong keseragaman di antara anggota organisasi dan ini  meningkatkan  komitmen,  efisiensi  kelompok,  dan  kinerja  keseluruhan  pegawai kependidikan. Kepemimpinan ditemukan tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja tenaga kependidikan, tetapi akan mampu memotivasi kerja. Hal ini berarti pemimpin yang berganti- ganti tidak akan berdampak langsung terhadap kinerja tenaga kependidikan, akan tetapi yang akan berpengaruh adalah budaya kerja di Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang. Implikasi kebijakan manajerial yang dapat disampaikan  yaitu perlu adanya komitmen
Ali  Shodikin  :  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  TenagaKependidikan  Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang)
dan kesungguhan pimpinan dan tenaga kependidikan dalam melaksanakan tugas, agar tercapai kinerja  tenaga  kependidikan  secara  optimal,  misalnya  dengan  memberikan  peran  dan partisipasi  yang  lebih  dan  memberikan  kepercayaan  kepada  tenaga  kependidikan  di  UIN Walisongo  Semarang.  Dalam  hal  kepemimpinan,  bahwa  tenaga    kependidikan  di  UIN Walisongo  Semarang  sangat  membutuhkan  arahan  dan  inisiatif  dari  atasan  untuk  selalu meningkatkan  kinerjanya  serta  bawahan  juga  berkeinginan  untuk  menyumbangkan  pikiran dan  tenaga  untuk  UIN  Walisongo  Semarang,  yaitu  memberikan  saran  dan  kritikan  kepada pimpinan  untuk  mengembangkan  UIN  Walisongo  Semarang  kedepan,  keterlibatan  seorang tenaga  kependidikan  di  UIN  Walisongo  Semarang  dan  partisipasinya  sangat  diperlukan. Model penelitian yang ditemukan relatif jelek, maka untuk penelitian mendatang diharapkan dengan  memperkaya  untuk  menelaah  faktor-faktor  yang  lebih  tepat  khususnya  untuk  yang mengambil obyek pada organisasi yang berbasis agamis, misalnya spiritualitas, karakteristik individu maupun pekerjaan.
DAFTAR PUSTAKA Abdulahi Ali, A.S. et al . 2013. The Effect Of Leadership Behaviours On Staff Performance In Somalia. Educational Research International . 2 (2).
Ahlami.  2003. Budaya  Kerja  Menurut  Perspektif  Islam diambil  dari: http://haslizaali.blogspot.com/2009/12/budaya-kerja-menurut-perspektif-Islam.html.
Al-Qur’anulKarim, Al-Qur’andanTerjemahannya. Bandung:Diponegoro. Bao, C. &  Nizam,  I. 2015. The  Impact Of Motivation On Employee Performance  In The Electronics  Industry  In  China. International  Journal  of  Accounting  &  Business Management . 3 (2). Engin, M. & McKeown, K. 2012. Cultural influences on motivational issues in students and their  goals  forstudying  at  university. Learning  and  Teaching  in  Higher  Education: Gulf Perspectives . 9(1).
Gill, R. 2012. Theory and practice of leadership . London: Sage. Hafinuddin,  D.  &Tanjung,  H.  2003. Manajemen  Syari’ah  dalam  Praktik, Jakarta:  Gema Insani Press.
Hasan, A.R. & Hynds, A. 2014. Cultural Influence on Teacher Motivation–A Country Study of Maldives. International Journal of Social Science and Humanity . 4 (1). Kementerian    Agama  RI.  2010.  Pedoman  Penyusunan  Standar  Operasional  Prosedur  di Lingkungan Kementerian Agama RI Nomor 168 . Kementerian  Agama RI. 2016. Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Agama RI Nomor 24.
Kementerian Agama RI. 2016. Organisasi dan Tata Kerja UIN Walisongo Semarang Nomor 54.
Kementerian  Agama  RI.  1996. Al-Qur’an  Al-Karim  dan  Terjemahnya ,  Semarang:  PT Toha Putra.
Kokasih,  N.  2007.  Pengaruh  Knowledge  Management  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi Kasus Departement Front Office Surabaya Plaza Hotel). Jurnal Manajemen. 3 (82). Kreitner,  R.  danKinicki,  A.  2003. Perilaku  Organisasi ,  alih  bahasa  Erly  Suandy.  Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Mohamad, S., Abdullah, A. N., & Adnan, M. A. 2012. Rahasia kepemimpinan Islam dan kejayaan negara menurut huraian Al-Quran. The 2nd Annual International Qur’anic Conference . Kuala Lumpur: Centre of Quranic Research Universiti of Malaya. Mohamud,  S.A.,  et  al.  2017.  The  Effect  Of  Motivation  On  Employee  Performance:  Case Study  In  Hormuud  Company  In  Mogadishu  Somalia. International  Journal  of Development Research . 7 (11). Mustajbasic,  E.  &  Huzakovic,  D.  2016.  Impact  of  Culture  on  Work  Motivation:  Case  of Bosnia and Herzegovina. Journal of Business & Economic Policy . 3 (3).
Naile,  I.  &    Selesho,  J.M.  2014.  The  Role  of  Leadership  in  Employee  Motivation. Mediterranean Journal of Social Sciences . 5 (3).
Narayana,  A.  2017.A  Critical  Review  of  Organizational  Culture  on  Employee Performance. American Journal of Engineering and Technology Management .2 (5). Paschal,  A.O.  &  Nizam,  I.  2016.  Effects  of  Organisational  Culture  on  Employees Performance:  Case  of  Singapore  Telecommunication. International  Journal  of Accounting & Business Management . 4(1). Pradeep, D.D. & Prabhu, N.R.V. 2011. The Relationship between Effective Leadership and Employee  Performance. International  Conference  on  Advancements  in  Information Technology . 20.
Rahbi, D.A. et al . 2017. The Effects Of Leadership Styles On Team Motivation. Academy of Strategic Management Journal . 16 (2). Rawung, F.H. 2013. The Effect of Leadership on the Work Motivation of Higher Education Administration  Employees  (Study  at  Manado  State  University). IOSR  Journal  of Business and Management. 15 (1).
Riva’i, V.   1974. KiatMemimpindalamAbadke-21 .Jakarta:MuraiKencana.
Robbins, Stephen P. 1998. Organization BehaviorIn Education Fourth Edition . Jakarta: PT Pos Indonesia. Robnagel,  C.S.  2016. Leadership  TodayBusiness  and  Economics .  Switzerland:  Springer International Publishing.
Saleh, Akh. Muwafik. (2009). Bekerja dengan Hati Nurani , Erlangga. Shahzadi,  I., et  al .  2014.  Impact  of  Employee  Motivation  on  Employee  Performance. European Journal of Business and Management. 6 (23).
Suryadi, P. 1999. Kebijakan Kinerja Karyawan , Yogyakarta: BPFE.
Thompson,  K.  &  Webber,  J.K.  2016.  Leadership  Best  Practices  And  Employee Performance:  A  Phenomenological  Telecommunication  Industry  Study. Global Journal of Business Research . 10 (1). Wanjiku,  N.A.  &  Agusioma,  N.L.  2014.  Effect  of  Organisation  Culture  on  Employee Performance  in  Non  Govermental  Organizations. International  Journal  of  Scientific and Research Publications. 4 (11).

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 2018, Hal: 73 - 83
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MEREK EIGER (KAJIAN PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA)
Devi Puspita Sari 1* dan Audita Nuvriasari 2
1,2 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana Jalan Wates Km. 10 Yogyakarta 55753, Indonesia *Corresponding Email: devipuspitasari2102@gmail.com
Diterima: April 2018; Direvisi: Juli 2018; Dipublikasikan: September 2018

## ABSTRACT
This research aims to know the influence of brand image, product quality and price on purchasing decisions of Eiger brand products. The sampling technique in this research used purposive sampling technique with a total sample of 100 respondents. Based on the results of the analysis of the t test it can be explained that the brand image, product quality and price have a positive and significant influence on the purchasing decisions of the Eiger brand products, where each independent variable (brand image, product quality and price) has a t value of sig <0,05. Based on the results of the analysis of the F test, it can be explained that the brand image, product quality  and  price  simultaneously  have a positive  and  significant  influence  on  the purchasing decisions  of  the Eiger  brand  products,  where  the  F  sig  value  is  0,000  <  0,05.  Of  the  three  independent  variables,  the  most dominant variable influencing the purchasing decision of the Eiger brand is the product quality variable.
Keywords: Brand Image; Product Quality; Price; Purchasing Decision

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil analisis dari uji t dapat dijelaskan bahwa  citra  merek,  kualitas  produk  dan  harga  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  produk  merek  Eiger,  dimana  masing-masing  variabel  independent  (citra  merek,  kualitas produk dan harga) memiliki nilai t sig < 0,05. Berdasarkan hasil analisis dari uji F dapat dijelaskan bahwa citra merek,  kualitas  produk  dan  harga  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  produk  merek  Eiger,  dimana  nilai  F  sig  sebesar  0,000  <  0,05.  Dari  ketiga  variabel  independent tersebut variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger adalah variabel kualitas produk.
Kata Kunci : Citra Merek; Kualitas Produk; Harga; Keputuasan Pembelian

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan ekonomi tingkat persaingan bisnis di bidang industri saat ini semakin lama semakin ketat khususnya untuk perusahaan-perusahan yang memproduksi produk  yang  sejenis.  Oleh  karena  itu,  keadaan  ini  mengakibatkan  perusahaan  harus  dapat mengikuti  perkembangan  dan  perubahan  baik  dibidang  sosial  maupun  dibidang  budaya. Mengikuti  dan  menganalisis  strategi  yang  dilakukan  oleh  pesaing  sangatlah  penting  untuk mengetahui  sejauh  mana  bisnis  pesaing  sejenis  melakukan  perubahan  dan  perkembangan dalam bisnisnya, hal tersebut diharapkan mampu mendorong perusahan untuk meningkatkan produk-produk unggulannya serta meningkatkan kreativitas dan inovasi produk-produk yang ditawarkan  kepada  konsumen  yang  memiliki  keunikan  dan  keunggulan  sehingga  produk tersebut mudah  diingat dibenak konsumen dan dapat merebut pangsa pasar yang ada, karena dalam menentukan pilihan konsumen sangat mempertimbangkan hal-hal tersebut.
Perkembangan  ekonomi  juga  sangat  mempengaruhi  gaya  hidup  masyarakat  saat  ini yang  cenderung mengedepankan penampilan,  yang mana penunjang penampilan tersebut di perlihatkan dengan cara penggunaan produk-produk yang telah memiliki kualitas dan dikenal oleh masyarakat. Gaya hidup yang demikian tidak hanya di perlihatkan oleh kalangan anak muda  saja  namun  juga  sudah  mempengaruhi  seluruh  kalangan  masyarakat.  Hal  tersebut mengakibatkan tingkat permintaan akan produk-produk yang diinginkan dan dibutuhkan oleh masyarakat meningkat. Citra merek merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi dalam pengambilan  keputusan  konsumen,  dengan  faktor  yang  mempengaruhi  antara  lain  asosiasi keunggulan,  asosiasi  kekuatan  dan  asosiasi  keunikan  (Keller,  2012).  Dengan  produk  yang telah memiliki citra merek yang baik sudah pasti juga memiliki kualitas produk yang sesuai dengan harga yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen.
Citra  merek  pada  dasarnya  merupakan  suatu  hasil  pandang  atau  persepsi  konsumen terhadap suatu merek tertentu, yang didasarkan atas pertimbangan dan perbandingan dengan beberapa  merek  lainnya,  pada  jenis  produk  yang  sama.  Mengembangkan  citra  merek  yang kuat  merupakan  cara  untuk  membuat  konsumen  mengenal  produk  sehingga  citra  merek tersebut  dapat  tertanam  didalam  pikiran  konsumen  serta  mampu  mempengaruhi  perilaku konsumen dalam menentukan pilihan. Citra merek yang sudah tertanam di pikiran konsumen mampu  menciptakan  kepercayaan  akan  produk  yang  ditawarkan,  kepercayaan  yang diciptakan tersebut juga diiringi dengan kualitas produk yang diberikan oleh pihak perusahaan kepada  konsumen  sehingga  mampu  menimbulkan  kepercayaan  diri  konsumen  saat menggunakan produk tersebut.
Kualitas  produk  merupakan  alat  yang  digunakan  oleh  perusahaan  dalam  menentukan positioning produk  yang  dipasarkan.Setiap  perusahaan  harus  memilih  tingkat  kualitas produknya  karena  kualitas  produk  tersebut  dapat  membantu  meningkatkan  dan mempertahankan positioning produk dalam pasarnya. Kualitas produk juga berhubungan erat dengan  nilai  ekonomis  suatu  produk,  yang  mana  nilai  ekonomis  ini  menjadi  pertimbangan konsumen  dalam  menentukan  pilihan  dan  membandingkannya  dengan  produk  lain  yang sejenis.
Selain  kualitas  produk  harga  juga  menjadi  salah  satu  faktor  yang  paling  menentukan keputusan akhir karena harga menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih suatu produk. Sedangkan  menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2013),  harga  merupakan  sejumlah  uang  yang dibebankan  atas suatu barang  atau jasa atau jumlah dari nilai uang  yang ditukar konsumen atas  manfaat-manfaat  karena  memiliki  atau  menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut. Kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk  harus  seimbang  agar  produk-produk  yang ditawarkan dapat diterima oleh konsumen.
Keputusan  pembelian  oleh  konsumen  adalah  keputusan  yang  melibatkan  persepsi terhadap  kualitas,  nilai  dan  harga.  Saat  ini  citra  merek,  kualitas  produk,  harga  merupakan faktor-fakor  yang  sangat  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk  dan  kemudian akan  menjadikan  seseorang  berubah  konsumtif.  Seperti  saat  ini  banyak  masyarakat  yang
Devi  Puspita  Sari  dan  Audita  Nuvriasari  :Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger(Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
memiliki hobi berpetualang, mendaki gunung dan melakukan aktivitas pencinta alam lainnya, dan  Eiger  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  menyediakan  penunjang  kebutuhan  bagi masyarakat  yang  memiliki  hobi  tersebut.Aktivitas-aktivitas  tersebut  mengakibatkan  jumlah permintaan  mengenai  peralatan outdoor semakin  meningkat.  Perusahaan  Eiger  yang produknya  sudah  dikenal  oleh  masyarakat  ini  menawarkan  produk-produk  yang  berkualitas dan harganya sesuai dengan kualitas diberikan.
Mengingat  bahwa  citra  merek,  kualitas  produk  dan  harga  merupakan  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian,  sehingga  dilakukan  penelitian  yang  berjudul “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger (Kajian pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta)” .

## TINJAUAN PUSTAKA
Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  merupakan  suatu  proses  yang  berkaitan  erat  dengan  proses pembelian, pada saat itu konsumen melakukan aktifitas-aktifitas seperti melakukan pencarian, penelitian,  dan  pengevaluasian  produk.  Perilaku  konsumen  merupakan  hal-hal  yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Menurut Hasan (2013) Perilaku konsumen adalah studi proses yang terlibat ketika individu atau kelompok memilih, membeli, menggunakan,  atau  mengatur  produk,  jasa,  idea  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Keputusan Pembelian Menurut  Sumarwan  (2010)  Keputusan  pembelian  adalah  Bagaimana  konsumen memutuskan alternatif pilihan yang akan dipilih, serta meliputi keputusan mengenai apa yang dibeli,  apakah  membeli  atau  tidak,  kapan  membeli,  dimana  membeli,  dan  bagaimana  cara membayarnya. Menurut Kotler dan Armstrong (2008), ada empat faktor yang mempengaruhi perilaku  konsumen  dalam  memutuskan  melakukan  pembelian,  yaitu  faktor  budaya,  faktor sosial,  faktor  pribadi,  faktor  psikologis.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2014)  ada  lima tahapan  dalam  keputusan  pembelian,  yaitu  need  recognition  (pengenalan  masalah), information  search  (pencarian  informasi),  evaluation  of  alternatives  (evaluasi  alternatif), purchase decision (keputusan pembelian), postpurchase behavior (perilaku pasca pembelian).
Citra Merek
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009),  citra  merek  adalah  proses  dimana  seseorang memilih, mengorganisasikan, dan mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran  yang  berarti.  Menurut  Aaker  (2009)  dalam  Ananda  (2010)  faktor  -  faktor  yang menjadi  tolak  ukur  suatu  brand  image  adalah  product  attributes  (atribut  produk),  consumer benefits (keuntungan konsumen), brand personality (kepribadian merek).
Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2008), menyebutkan bahwa kualitas adalah kemampuan produk  untuk  melaksanakan  fungsi-fungsinya,  kemampuan  itu  meliputi  daya  tahan, kehandalan,  ketelitian  yang  dihasilkan,  kemudahan  dioperasikan  dan  diperbaiki  dan  atribut lain  yang  berharga  pada  produk  secara  keseluruhan.  Menurut  Tjiptono  (2008),  menyatakan bahwa ada 8 dimensi produk yang dapat digunakan untuk menganalisis karakteristik kualitas produk,  yaitu  kinerja  (performance),  keistimewaan  tambahan  (features),  kesesuaian  dengan spesifikasi  (conformance  to  specification),  keandalan  (realibility),  daya  tahan  (durability), estetika  (easthetica),  kualitas  yang  di  presepsikan  (perceived  quality),  dimensi  kemudahan perbaikan (serviceability).
Harga Menurut Tjiptono (2008), menyatakan bahwa harga adalah sejumlah uang dan jasa atau barang-barang  yang  tersedia  ditukarkan  oleh  pembeli  untuk  mendapatkan  berbagai  pilihan produkproduk  dan  jasa-jasa  yang  disediakan  penjual.  Menurut  Kotler  (2009)  indikator- indikator  harga  yaitu  keterjangkauan  harga,  kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk,  daya saing harga, kesesuaian harga dengan manfaat.

## Kerangka Pikir
Berdasarkan  penyusunan  tinjauan  pustaka  yang  diajukan  pada  penelitian  ini,  maka dibuat  model  penelitian  bahwa  sikap  yang  dipengaruhi  oleh  variabel  citra  merek,  kualitas produk, dan harga sehingga berimplikasi terhadap keputusan pembelian seperti pada model di bawah ini:
Gambar 1. Kerangka Pikir
Keterangan:
X1
= Citra Merek
X2 = Kualitas Produk
X3 = Harga
Y
= Keputusan Pembelian
H1 = Pengaruh terhadap X1 terhadap Y
H2 = Pengaruh X2 terhadap Y
H3 = Pengaruh X3 terhadap Y
H4 = pengaruh X1, X2, X3 terhadap Y

## METODE PENELITIAN
Populasi dan sampel
Populasi  merupakan  totalitas  dari  seluruh  unsur  yang  ada  dalam  sebuah  wilayah penelitian (Juliandi, 2013). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Mercu  Buana  Yogyakarta  tahun  ajaran  2018/2019,  dengan  total  jumlah  seluruh  mahasiswa 8.717.  Karena  jumlah  mahasiswa  yang  menjadi  populasi  jumlahnya  relatif  banyak  maka dilakukan pengambilan sampel dalam penelitian ini.
Sampel  adalah  sebagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut, ataupun bagian kecil dari anggota populasi yang diambil menurut prosedur tertentu sehingga  dapat  mewakili  populasinya.  Dalam  penenlitian  ini  metode  pengambilan  sampel dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  non  probability  sampling  dengan  cara  purposive sampling yaitu pengambilan sampel dilakukan dengan pertimbangan sebagaian dari anggota populasi  menjadi  sampel  penelitian.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta yang menggunakan produk merek Eiger. Pengambilan jumlah sampel menurut Slovin (2011), dapat menggunakan rumus:
Devi  Puspita  Sari  dan  Audita  Nuvriasari  :Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger(Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Keterangan: n
: Ukuran sampel
N
: Ukuran Populasi
e : Kelonggaran ketidaktelitian karena pengambilan sample yang dapat ditolerir sebesar 10%
Berdasarkan  perhitungan  diatas,  maka  jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  98,86 responden, dan dibulatkan menjadi 100 responden. Jadi jumlah sampel yang dipakai dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan bagian dari populasi yang mengacu pada  mahasiswa  Universitas  Mercu  Buana  Yogyakarta  yang  menggunakan  produk  merek Eiger.
Jenis dan Sumber Data Menurut Rumengan (2013), ketika melakukan tahap statistik adanya suatu pengumpulan suatu data yang akan diolah, pada umumnya statistik memiliki dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder. Sumber data penelitian meliputi yaitu data primer adalah merupakan data yang dikumpulkan secara langsung oleh peneliti dengan cara memberikan pernyataan secara tertulis  terhadap  responden  dalam  bentuk  kuesioner.  Kuesioner  yang  diberikan  merupakan kuesioner  terstruktur,  yaitu  jawaban  dari  daftar  pernyataan  telah  disediakan  dan  responden diminta  untuk  memilih  satu  jawaban  yang  sesuai  dengan  dirinya,  sehingga  kuesioner dirancang secara tertutup. Sedangkan data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dalam penelitian atau dari pihak lain yang terkait dengan objek yang diteliti. Data ini bisa  diperoleh  dari  studi  pustaka  berupa  buku,  referensi,  dokumen,  dan  sebagainya  yang berfungsi untuk melengkapi data primer.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  ditentukan  oleh  variabel-variabel  yang  ada  dalam  hipotesis. Pengumpulan  data  dilakukan  terhadap  sampel  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Dalam penelitian ini menggunakan dua metode pengumpulan data yaitu, metode angket (kuesioner) merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberi  seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya, dapat diberikan secara langsung atau melalui pos atau internet. Sedangkan metode Wawancara Yaitu tanya jawab lisan antara dua orang  atau  lebih  secara  langsung  berguna  untuk  mendapatkan  data  dari  tangan  pertama (primer), pelengkap teknik pengumpulan lainnya, menguji hasil pengumpulan data lainnya.
Pengukuran Variabel Penelitian Penelitian  yang  dilakukan  nantinya  akan  menggunakan  alat  bantu  berupa  kuesioner, yang  mana  jawaban-jawaban  responden  tersebut  akan  diukur  dengan  menggunakan  skala Likert. Skala pengukuran untuk semua variabel yang meliputi citra merek, kualitas produk, harga  dan  keputusan  pembelian  menggunakan  skala  Likert  1-5  dengan  keterangan  skor  1 untuk jawaban Sangat Tidak Setuju (STS), skor 2 untuk jawaban Tidak Setuju (TS), skor 3 untuk jawaban Netral (CS), skor 4 untuk jawaban Setuju (S) dan skor 5 untuk jawaban Sangat Setuju (SS).

## Metode Analisis Data
Penelitian ini menggunakan dua metode analisis data yaitu analisis data kualitatif dan analisis  data  kuantitatif.Analisis  data  kualitatif  menggunakan  anlisis  data  deskriptif,  alat statistik  deskriptif  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah mean  arithmetic (rata-rata hitung) yang pengkategorian hasilnya berdasarkan pada rentang skala.Sedangkan analisis data kuantitatif  pengukurannya  menggunakan  alat  analisis  yang  berupa  uji  asumsi  klasik,  uji regresi linier berganda, uji korelasi berganda, uji determinasi dan uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas

## Gambar 2. Uji Normalitas
Berdasarkan gambar 2 dapat diketahui bahwa penyebaran data (titik) pada Normal P- Plot of Regression Standardized dari variabel terikat menyebar disekitar garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolinieritas Tabel 1. Uji Multikolinieritas
Berdasarkan tabel 1 dapat diketahui bahwa tidak terdapat multikolinieritas dalam model karena nilai tolerance diatas 0,1 dan VIF kurang dari 10.
Model
Collinearity Statistics Tolerance
VIF 1 (Constant) Total Skor Citra Merek (X1) .508 1.969 Total Skor Kualitas Produk (X2) .413 2.422 Total Skor Harga (X3) .638 1.568
Devi  Puspita  Sari  dan  Audita  Nuvriasari  :Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger(Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta)

## Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 3. Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  gambar  3  grafik scatter  plot diketahui  bahwa  titik-titik  menyebar  secara acak diatas dan dibawah angka nol serta tidak membentuk pola khusus. Hal ini menunjukan bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  yang  berarti  tidak  terjadi  ketidaksamaan  varian  dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain dalam penelitian.

## Regresi Linier Berganda
Tabel 2. Uji Regresi Linier Berganda
Berdasarkan hasil analisis diperoleh hasil regresi linier berganda: Y = -2.328 + 0,291.X1 + 0,302.X2 +0,189.X3 Dari hasil etiminasi regresi yang diperoleh dapat dijelaskan maka koefisien regresi sebagai berikut:
a = -2.328 Menunjukan nilai konstanta dari keputusan pembelian yang berarti jika pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga sama dengan nol maka nilai Keputusan Pembelian adalah sebesar -2.328.
β1 = 0,291   Menunjukan nilai koefisien beta pada variabel citra merek sebesar 0,291 yang berarti apabila penilaian terhadap variabel citra merek (X 1 ) meningkat sebesar satu satuan maka penilaian terhadap variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,291 satuan. Variabel citra merek (X 1 ) memiliki arah hubungan positif terhadap keputusan pembelian.
β2 = 0,302   Menunjukan  nilai  koefisien  beta  pada  variabel  kualitas  produk  (X 2 )  sebesar 0,302  yang  berarti  apabila  penilaian  terhadap  variabel  kualitas  produk  (X 2 ) meningkat  sebesar  satu  satuan  maka  penilaian  terhadap  variabel  keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,302 satuan. Variabel kualitas produk (X 2 ) memiliki arah hubungan positif terhadap keputusan pembelian. β3 = 0,189 Menunjukan nilai koefisien beta pada variabel harga sebesar 0,189 yang berarti apabila penilaian terhadap variabel harga (X 3 ) meningkat sebesar satu satuan
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2.328 3.230 -.721 .473 Total Skor Citra Merek (X 1 ) .289 .105 .291 2.752 .007 Total Skor Kualitas Produk (X 2 ) .319 .124 .302 2.578 .011 Total Skor Harga (X 3 ) .409 .205
.189 1.999 .048
maka penilaian terhadap variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,189  satuan.  Variabel  harga  (X 3 )  memiliki  arah  hubungan  positif  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  analisis  diatas  dapat  diketahui  bahwa  besarnya  koefisien  beta,  maka pengaruh paling dominan variabel bebas terhadap variabel terkait adalah pengaruh variabel Kualitas  produk  (X 2 )  karena  koefisien  betanya  ( Standardized  Coefficients )  paling  besar dibandingkan yang lainnya yaitu 0,302.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 3. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Berdasarkan  tabel  3  dapat  dijelaskan  analisis  koefisien  determinasi  (R 2 )  bahawa  nilai Adjusted  R  Square  adalah  sebesar  0,437  (43,7%).  Hal  ini  menunjukan  bahwa  keputusan pembelian pada produk merek Eiger dipengaruhi oleh variabel citra  merek, kualitas produk dan  harga  sebesar  43,7%  sedangkan  sisanya  sebesar  56,3%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis.

## Uji Hipotesis
Uji Parsial (uji t) Tabel 4. Uji Parsial (uji t)
Berdasarkan  tabel  4  hasil  pengujian  secara  parsial  (Uji  T)  dapat  dijelaskan  hasil pengujian variabel citra merek (X 1 ) diperoleh nilai t hitung = 2,752 dengan signifikasi sebesar 0,007  <  0,05.  Nilai  t tabel dengan  df  =  96  diperoleh  t tabel sebesar  1,98498.  Dengan  demikian t hitung lebih besar dari t tabel (2,752 > 1,98498) maka secara signifikan variabel citra merek (X 1 ) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil pengujian variabel kualitas produk (X 2 ) diperoleh nilai t hitung = 2,578 dengan signifikasi sebesar 0,011 < 0,05. Nilai t tabel dengan df = 96  diperoleh  t tabel sebesar  1,98498.  Dengan  demikian  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (2,578  > 1,98498)  maka  secara  signifikan  variabel  kualitas  produk  (X 2 )  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil pengujian variabel harga (X 3 ) diperoleh nilai t hitung = 1,999 dengan  signifikasi  sebesar  0,048  <  0,05.  Nilai  t tabel dengan  df  =  96  diperoleh  t tabel sebesar 1,98498.  Dengan  demikian  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (1,999  >  1,98498)  maka  secara signifikan variabel harga (X 3 ) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).
Model R R
Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .674 a .454
.437 3.267 Model Unstandardized Coefficients Standardid Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2.328 3.230 -.721 .473 Total Skor Citra Merek (X1) .289 .105 .291 2.752 .007 Total Skor Kualitas Produk (X2) .319 .124 .302 2.578 .011 Total Skor Harga (X3) .409 .205 .189 1.999 .048
Devi  Puspita  Sari  dan  Audita  Nuvriasari  :Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger(Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta)

## Uji Simultan (Uji F) Tabel 5.Hasil Pengujian Uji Simultan (UjiF)
Berdasarkan hasil pengujian uji F yang disajikan pada tabel 4.19 diatas, dapat diketahui bahwa nilai F hitung = 26,622 dengan signifikasi sebesar 0,000. Nilai F tabe l dengan df1 = 3 dan df2 = 96 diperoleh hasil 2,70. Dengan demikian F hitung lebih besar dari F tabel (26,622 >2,70) dan nilai signifikasi 0,000 < 0,05, maka variabel citra merek (X 1 ), kualitas produk (X 2 ), dan harga (X 3 ) secara simultan atau bersama – sama berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada produk merek Eiger .
Pembahasan Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  citra  merek,  kualitas  produk  dan harga terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger pada mahasiswa aktif Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger. Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger. Hal tersebut terbukti dengan nilai thitung sebesar 2,752  dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,007  dimana  angka  probabilitas  tersebut  signifikan karena 0,007 < 0,05. Hal ini menunjukan bahwa citra merek yang baik mampu meningkatkan sikap konsumen dalam  keputusan pembelian, dengan demikian penetapan merek  yang baik akan  menimbulkan  citra  merek  yang  kuat  dibenak  konsumen.  Karena  merek  yang  sudah melekat  di  hati  konsumen  merupakan  asset  yang  paling  berharga  bagi  perusahaan.  Dengan mempertahankan  keunggulan  citra  merek  yang  di  miliki  perusahaan,  konsumen  mampu menunjukkan perilaku yang loyal terhadap merek tersebut sehingga menimbulkan sikap puas akan merek tersebut dan juga berkomitmen terhadap merek tersebut.
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger. Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  secara  signifikan terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger. Hal tersebut terbukti dengan nilai thitung sebesar  2,578  dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,011  dimana  angka  probabilitas  tersebut signifikan karena 0,011 < 0,05. Hal ini menunjukan bahwa kualitas produk yang baik mampu meningkatkan  sikap  konsumen  dalam  keputusan  pembelian,  kualitas  dari  sebuah  produk merupakan  salah  satu  pertimbangan  penting  konsumen  dalam  pengambilan  keputusan pembelian.Memberikan kualitas produk yang tinggi merupakan kewajiban perusahaan untuk mengapai  tujuannya.Kualitas  produk  yang  baik  membuat  konsumen  cenderung  melakukan keputusan  pembelian.  Penjualan  produk  dengan  kualitas  yang  bagus,  orisinil,  resmi  akan meningkatkan kepercayaan konsumen dalam hal keandalan produk.
Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger. Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger. Hal tersebut terbukti dengan nilai thitung sebesar 1,999  dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,048  dimana  angka  probabilitas  tersebut  signifikan karena 0,048 < 0,05. Hal ini menunjukan bahwa harga merupakan salah satu penentu dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian.Kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk  harus
Model Sum of Squares Df Mean Square
F Sig. 1 Regression 852.396 3 284.132 26.622  .000 b Residual 1024.594 96 10.673
Total 1876.990
99
seimbang agar produk-produk yang ditawarkan dapat diterima oleh konsumen dan mendorong pertimbangan konsumen untuk memutuskan melakukan pembelian.
Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Merek Eiger.
Penelitian ini menunjukan bahwa citra merek, kualitas produk dan harga berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  merek  Eiger.  Hal  tersebut  terbukti dengan  nilai  Fhitung  sebesar  26,622  dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  dimana  angka probabilitas tersebut signifikan karena 0,000 < 0,05 .
SIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  yang  dilakukan  peneliti  terhadap  variabel-variabel  tentang pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger pada mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta maka dapat disimpulkan bahwa: 1. Citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk merek Eiger.
2. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger.
3. Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  merek Eiger.
4. Citra merek, kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger.
5. Variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk merek Eiger adalah kualitas produk

## DAFTAR PUSTAKA
Abdulah, R. R., Yulianto, E., Mawardi , M. K. 2017. Pengaruh Sikap, Faktor Pribadi, dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian (Survay pada Konsumen Kartu perdana SimPATI di GraPARI Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 42(1). Achidah, N., Warso , M. M.,  Hasiolan, L. B. 2016. Pengaruh Promosi, Harga dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio GT (Study Empiris pada produk Yamaha Mio GT di Weleri-Kendal). Journal Of Management. 2(2). Amalia, S., & Asmara Nst, M. O. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  Merek  Xiaomi  di  Kota  Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan. 6(1). Buyung,  S.,  Manday,  S.  L.,  B  Sumarauw,  J.  S.  2016.  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas Produk dan Hrga Terhadap Keputusan Pembelian Produk semen Tiga Roda di Toko Lico. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi. 16(04). Daud, D. 2013. Promosi dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan  Konsumen Menggunakan Jasa Pembiayaan Pada PT. Bess Finance Manado. Jurnal   Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi ISSN. 1(4): 2303-1174. Defriansyah, D., Daud, I., & Nailis, W. (2016). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  pembelian  Smartphone  Samsung  (Studi  Kasus Mahasiswa  Universitas  Sriwijaya  Indralaya). Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Bisnis  dan Terapan Tahun Xlll. 2 . Gifani,  A.,  &  Syahputra.  2017.  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Smartphone  Oppo  pada  Mahasiswa  Universitas  Telkom. Jurnal  Bisnis  dan Iptek ISSN. 10(2): 2502-1559. Halomoan  Samosir  ,  C.  B.,    Prayoga  K,  A.  B.  2015.  Jurnal  Pengaruh  Persepsi  Harga  dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Enervon-C. Jurnal  Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 1(3).
Devi  Puspita  Sari  dan  Audita  Nuvriasari  :Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger(Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta)
Mamahir,  P.,  Soegoto,  A.  S.,    Tumbuan,  W.  A.  2015.  Pengaruh  Brand  Image,  Brand Trust, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota New Yaris pada PT. Hasjrat Abadi Manado. Jurnal berkala Ilmia Efisiensi. 15(5). Sembiring,  I.  J.,  Suharyono,    Kusumawati  ,  A.  2014.  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  dalam  Membentuk  Loyalitas Pelanggan  (Studi  pada  Pelanggan  McDonald’s  MT.Haryono  Malang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 15 (1). Supriyono,  K.,  Hasiolan,  L.  B.,    Warso,  M.  M.  2014.  Pengaruh  Produk,  Harga  dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Konsumen  dalam  Membeli  Rumah  pada  Perumahan Bukit Semarang Baru (BSB) City di Semarang. Jurnal Skripsi Ekonomi Manajemen . Vanessa,  I.,  & Arifin,  Z. 2017. Pengaruh Citra Merek (Brand  Image) dan Harga Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Survei  pada  Mahasiswa  Program  Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Tahun Angkatan  2013/2014  dan  2014/2015  Pengguna  Kartu  Pra-Bayar  Simpati. rnal Administrasi Bisnis (JAB). 51(1). Windarti  ,  T.,  &  Ibrahim,  M.  2017.  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Produk  Donat  Madu  (Studi  pada  Konsumen  CV. Donat Madu Cihanjuang-Pekanbaru). Jom FISIP. 4(2).

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3 (2), 2018, Hal: 84 - 90
http://www.jpeb.dinus.ac.id
PENGARUH PRODUK DOMESTIK BRUTO, INFLASI, DAN BI RATE TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN DI INDONESIA PERIODE 2010-2017
Faiza Nur Iman Subagyo 1* , Tatik Febriana 2 , Nurisqi Amalia 3
1,2,3 Ekonomika Terapan,Fakultas Ekonomika dan BisnisUniversitas Gadjah Mada Jalan Sosio Humaniora, Bulaksumur No.1, Yogyakarta, Indonesia *Corresponding Email: faizafahma112@gmail.com
Diterima: April 2018; Direvisi: Juli 2018; Dipublikasikan: September 2018

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  some  factors  that  influence  stock  price  index  in  Indoensia.  This research examines the effect of GDP, inflationand BI rate in the stock price index of Indonesia during period 2010-2017. Historical data was taken from Central Bureau of Statistics Republic of Indonesia, Central Bank of Indonesia,  and  Indonesian  Stock  Exchange.  The  results  shows  that  inflation  and  GDP  has  not  significant influence toward stock price index. Meanwhile BI rate has significant influence toward stock price index.
Keywords : GDP; Stock Exchange; Inflation; BI Rate

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh PDB, inflasi, dan tingkat suku bunga Bank Indonesia terhadap  indeks  harga  saham  gabungan  di  Indonesia  periode  tahun  2010-2017.  Data  diperoleh  dari  halaman resmi  Badan  pusat  Statistik  Indonesia,  Bank  Indoneisa  dan  halaman  resmi  PT.  Bursa  Efek  Indoensia. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan data dikumpulkan dengan teknik mencatat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inflasi dan PDB tidak berpengaruh signifikan terhadap indeks harga saham gabungan, sedangkan tingkat suku bunga Bank Indonesia berpengaruh signifikan terhadap indeks harga saham gabungan.
Kata Kunci : PDB; Harga Saham Gabungan 2; Inflasi; BI Rate

## PENDAHULUAN
Investasi  adalah  salah  satu  cara  untuk  mengembangbiakkan  harta  seseorang.  Yakni, dengan  menempatkan  dananya  di  instrumen  tertentu  guna  memperoleh  keuntungan.  Salah satu  jenis  investasi  yang  banyak  digunakan  adalah  investasi  saham.  Jika  kita  berinvestasi saham,  maka  kita  memiliki  surat  berharga  bukti  kepemilikan  terhadap  suatu  perusahaan. Investasi saham memiliki ketidakpastian. Oleh karena itu, penting bagi seorang investor untuk dapat  memahami  pergerakan  harga  saham  di  Bursa  Efek  Indonesia.  Salah  satu  cara  untuk mengetahui  pergerakan  harga  saham  adalah  dengan  menganalisa  Indeks  Harga  Saham Gabungan.  Indeks  Harga  Saham  Gabungan  atau  dalam  bahasa  inggris  sering  disebut IDX Composite merupakan angka indeks dari harga-harga saham yang telah disusun dan dihitung sedemikian rupa sehingga menghasilkan trend perubahan harga saham.Indeks ini mencakup semua  saham  biasa  maupun  saham  preferen  di  BEI.  Indeks  Harga  Saham  Gabungan merupakan salah satu pedoman bagi investor dalam berinvestasi di Pasar Modal karena IHSG merupakan cerminan aktivitas pasar modal.
Ada banyak faktor yang bisa mempengaruhi harga-harga saham. Diantaranya adalah kondisi  fundamental  ekonomi  makro.Kondisi  fundamental  ekonomi  makro  tersebut  seperti PDB,  suku  bunga  dan  inflasi.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkap pengaruh-pengaruh faktor-faktor tersebut.

## TINJAUAN PUSTAKA
PDB Dalam publikasi Bank Indonesia, PDB pada dasarnya merupakan jumlah nilai tambah yang  dihasilkan  oleh  seluruh  unit  usaha  di  suatu  negara  tertentu  dalam  periode  tertentu. Jumlah  nilai  barang  dan  jasa  akhir  yang  disediakan  dari  produksi  harus  sama  dengan  nilai barang yang digunakan. PDB atas dasar harga berlaku menggambarkan nilai tambah barang dan jasa yang dihitung menggunakan harga yang berlaku pada setiap tahun, sedangkan PDB atas dasar harga konstan menunjukkan nilai tambah barang dan jasa tersebut  yang dihitung menggunakan harga yang berlaku pada satu tahun tertentu sebagai tahun dasar. PDB menurut harga  berlaku  digunakan  untuk  mengetahui  pergeseran  dan  struktur  ekonomi  suatu  negara. Sementara  itu,  PDB  konstan  digunakan  untuk  mengetahui  kemampuan  sumber  daya  dalam mendorong pertumbuhan ekonomi secara riil dari tahun ke tahun atau pertumbuhan ekonomi yang tidak dipengaruhi oleh faktor harga.
Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  termasuk  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi perubahan harga saham. Estimasi PDB akanmenentukan perkembangan perekonomian. PDB berasal  dari  jumlah  barang  konsumsi  yang  bukan  termasuk  barang  modal.  Dengan meningkatnya  jumlah  barang  konsumsi  menyebabkan  perekonomian  bertumbuh,  dan meningkatkan skala omset penjualan perusahaan, karena masyarakat yang bersifat konsumtif. Dengan  meningkatnya  omset  penjualan  maka  keuntungan  perusahaan  juga  meningkat. Peningkatan  keuntungan  menyebabkan  harga  saham  perusahaan  tersebut  juga  meningkat, yang berdampak pada pergerakan IHSG.
Inflasi Secara  sederhana  inflasi  diartikan  sebagai  kenaikan  harga  secara  umum  dan  terus menerus dalam jangka  waktu tertentu. Kenaikan harga dari satu atau dua barang saja tidak dapat disebut inflasi kecuali bila kenaikan itu meluas (atau mengakibatkan kenaikan harga) pada barang lainnya.
Indikator  yang  sering  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  inflasi  adalah  Indeks  Harga Konsumen (IHK). Perubahan IHK dari waktu ke waktu menunjukkan pergerakan harga dari paket  barang  dan  jasa  yang  dikonsumsi  masyarakat.  Penentuan  barang  dan  jasa  dalam keranjang  IHK  dilakukan  atas  dasar  Survei  Biaya  Hidup  (SBH)  yang  dilaksanakan  oleh
Faiza Nur Iman Subagyo, Tatik Febriana , Nurisqi Amalia: Pengaruh Produk Domestik Bruto, Infalsi, dan BI Rate terhadap Indeks Harga Saham Gabungan di Indonesia Periode 2010-2017
Badan  Pusat  Statistik  (BPS).  Kemudian,  BPS  akan  memonitor  perkembangan  harga  dari barang  dan  jasa  tersebut  secara  bulanan  di  beberapa  kota,  di  pasar  tradisional  dan  modern terhadap beberapa jenis barang/jasa di setiap kota.
Adanya inflasi yang relatif akan berpengaruh terhadap pendapatan dan biaya produksi suatu  perusahaan.  Jika  biaya  produksi  lebih  tinggi  daripada  pendapatan  suatu  perusahaan, maka  hal  ini  akan  menurunkan  keuntungan  perusahaan.  Jika  keuntungan  perusahaan menurun, investor akan enggan menginvestasikan modalnya.
BI Rate Sebagaimana  yang  disebutkan  dalam  Inflation  Targeting  Framework  bahwa  BI  Rate merupakan suku bunga acuan Bank Indonesia dan merupakan sinyal (stance) dari kebijakan moneter Bank Indonesia.
Perubahan  BI-Rate  mempengaruhi  suku  bunga  deposito  dan  suku  bunga  kredit perbankan.  Apabila  perekonomian  sedang  mengalami  kelesuan,  Bank  Indonesia  dapat menggunakan  kebijakan  moneter  yang  ekspansif  melalui  penurunan  suku  bunga  untuk mendorong  aktifitas  ekonomi.  Hubungan  suku  bunga  Indonesia  dengan  perbankan  diambil dari  sisi  pembiayaan  ialah  penurunan  suku  bunga  BI-Rate  menurunkan  suku  bunga  kredit sehingga permintaan akan kredit dari perusahaan dan rumah tangga akan meningkat.
Tingkat  bunga  yang  tinggi  merupakan  sinyal  negatif  terhadap  harga  saham.  Tingkat suku bunga yang meningkat akan meningkatkan suku bunga yang diisyaratkan atas investasi pada  suatu  saham.  Di  samping  itu,  tingkat  suku  bunga  yang  meningkat  bisa  juga menyebabkan  investor  menarik  investasinya  pada  saham  dan  memindahkannya  pada investasi berupa tabungan ataupun deposito.

## METODE PENELITIAN
Jenis  data  penelitian  termasuk  ke  dalam  data  kuantitatif  dengan  periode  pengamatan dari tahun 2010 sampai tahun 2017. Sumber data yang digunakan dalam  penelitian ini adalah data  sekunder  yang  mendukung  variabel  penelitian.  Jenis  penelitian  ini  adalah  eksplanatif, yakni mendeskripsikan setiap variable dan menganalisa pengaruh antara variable independen dan  variable  dependen.  Variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah  produk  domestik bruto,  inflasi  dan  tingkat  suku  bunga  di  Indonesia  periode  2010  sampai  2017.  Sedangkan variable  dependen  dalam  penelitian  ini  adalah  indeks  harga  saham  gabungan  di  Indonesia periode 2010 sampai 2017.
Pengambilan  data  menggunakan  purposive  sampling  dan  data  dikumpulkan  dengan teknik  mencatat.  Sumber  data  penelitian  ini  meliputi  halaman  resmi  Badan  pusat  Statistik Indonesia,  Bank  Indoneisa  dan  halaman  resmi  PT.  Bursa  Efek  Indoensia.  Metode    analisis data  yang  digunakan adalah  analisis  regresi linier berganda yang digunakan untuk melihat seberapa  besar  pengaruh  produk  domestik  bruto,  BI  rate,  dan  inflasi  terhadap  indeks  harga saham di Indonesia tahun 2010-2017

## Model Regresi Linier Berganda
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 + e (1)
Persamaan (1) kemudian dimodifikasi dengan variabel yang digunakan dalam penelitian sehingga :
IHSG = α + β 1 LNPDB + β 2 BI RATE + β 3 INF +e (2) Dimana : IHSG : Indeks Harga Saham Gabungan α : Konstanta
β1, β2,β3
: Koefisien regresi (persen)
LNPDB : Produk Domestik Bruto (persen) BI RATE : Suku Bunga Bank Indonesia (persen) INF : Inflasi (persen) e : error HASIL DAN PEMBAHASAN Tabel 1. Daftar Variabel Tahun IHSG (%) PDB (%) INFLASI (%) BI RATE (%) 2010 1615,593 15,74 6,96 6,5 2011 1326,901 15,87 3,79 6,583333333 2012 2090,613 15,97 4,3 5,770833333 2013 1626,113 16,07 8,38 6,479 2014 3276,106 16,17 3,35 7,542 2015 211,945 16,26 3,35 7,521 2016 1701,692 16,33 3,02 6 2017 5785,123 16,42 3,61 4,563
Uji Asumsi Klasik
Untuk  mendapat  estimasi  yang  terbaik,  data  sekunder  tersebut  dilakukan  pengujian asumsi regresi klasik.
Uji Multikolinieritas

## Tabel 2. Tabel Uji Multikolinieritas
Coefficient Uncentered Centered Variable Variance VIF VIF INFLASI 120754.5 10.20250 1.415289 PDB 9143913. 8174.168 1.520519 BIRATE 390678.9 55.73349 1.099700 C 2.59E+09 8935.905 NA
Hasil uji multikolinieritas menunjukkan bahwa nilai VIF untuk variabel Inflasi, PDB dan BI Rate berbeda yaitu 1.415289, 1.520519, dan 1.099700. Karena nilai VIF dari ketiga variabel  tidak  ada  yang  lebih  besar  dari  10,  maka  dapat  dikatakan  tidak  terjadi multikolinieritas pada kedua variabel bebas atau dengan kata lain model telah terbebas dari adanya multikolinieritas.

## Uji Autokorelasi Tabel 3. Tabel Uji Autokorelasi
F-statistic 20.81668     Prob. F(2,2) 0.0458 Obs*R-squared 7.633308     Prob. Chi-Square(2) 0.0220
Hasil  uji  autokorelasi  menunjukkan  bahwa  nilai  Prob.F  (2,2)  atau  F  hitung  adalah sebesar  0.0458.  Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  F  hitung  lebih  besar  dari  tingkat  alpha 0,05 (5%). Sehingga model regresi linier berganda tersebut tidak terjadi gejala autokorelasi.
Faiza Nur Iman Subagyo, Tatik Febriana , Nurisqi Amalia: Pengaruh Produk Domestik Bruto, Infalsi, dan BI Rate terhadap Indeks Harga Saham Gabungan di Indonesia Periode 2010-2017
Uji Normalitas Hasil Uji Normalitas menunjukkan bahwa nilai probability yaitu 0,721653 lebih besar nilainya  dibanding  dengan  alpha  yaitu  0.05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  residual terdistribusi normal.
0 1 2 3 4 -1500 -1000 -500 0 500 1000 1500 2000 2500
Series: Residuals Sample 2010 2017 Observations 8 Mean 2.27e-12 Median -251.8681 Maximum 2115.980 Minimum -1374.617 Std. Dev. 1151.695 Skewness 0.648874 Kurtosis 2.477401 Jarque-Bera 0.652420 Probability 0.721653 Gambar 1. Uji Normalitas
Uji Linieritas Tabel 4. Hasil Uji Linieritas
Value Df Probability t-statistic 1.797433 3 0.1701 F-statistic 3.230767 (1, 3) 0.1701 Likelihood ratio 5.847097 1 0.0156 F-test summary: Sum of Sq. Df Mean Squares Test SSR 4814348. 1 4814348. Restricted SSR 9284817. 4 2321204. Unrestricted SSR 4470469. 3 1490156. LR test summary: Value Df Restricted LogL -67.20931 4 Unrestricted LogL -64.28576 3 Uji Heteroskedastisitas Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob. C -27738.03 16007.13 -1.732855 0.1582 INFLASI -110.3818 109.2406 -1.010447 0.3694 PDB 1692.500 950.6016 1.780451 0.1496 BIRATE 293.1114 196.4909 1.491730 0.2100 R-squared 0.706422     Mean dependent var 877.4503
Adjusted R-squared 0.486238     S.D. dependent var 668.2028 S.E. of regression 478.9489     Akaike info criterion 15.48792 Sum squared resid 917568.2     Schwarz criterion 15.52764 Log likelihood -57.95167     Hannan-Quinn criter. 15.22002 F-statistic 3.208330     Durbin-Watson stat 3.075648 Prob(F-statistic) 0.144797
Hasil uji heteroskedastisitas menunjukkan bahwa nilai F-statistic yaitu 3.208330 lebih besar  dibandingkan  dengan  nilai  alpha  yaitu  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  uji hipoteis menerima H0 yang artinya  tidak terjadi heteroskedastisitas.
Koefisien Determinasi Artinya dari tabel Adjusted R square diketahui bahwa17.3% variable independen dapat menjelaskan variabel dependen dan sisanya sebesar 82,7% dijelaskan oleh variable lain diluar model.  Dalam  tabel  tersebut  juga  dapat  diketahui  korelasinya  (R)  yaitu  0.726  yang  berarti terdapat hubungan yang kuat antara PDB, Inflasi, dan Bi Rate terhadap IHSG periode 2010- 2017.

## Tabel 6.Hasil Regresi
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant)  -21821.129  50919.125 -.429 .690 INFLASI -35.543 347.497 -.042 -.102 .923 PDB 1912.106 3023.890 .268 .632 .562 BIRATE -1036.652 625.043 -.598 -1.659 .173
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut,  maka  dapat  disusun  persamaan  regresinya sebagai berikut :
Y = -21821.129+1912.106PDB -35.543INF-1036.652BIRATE + e
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa jika PDB naik sebesar 1 maka harga saham akan naik sebesar 1912.106. Jika terjadi kenaikan inflasi sebesar 1 maka harga saham akan berubah  turun  sebesar  35.543,  begitu  juga  dengan  BI  Rate,  jika  naik  sebesar  1  akan menyebabkan harga saham menjadi turun sebesar 1036.652 pada periode 2010-2017.
PDB mempengaruhi IHSG
Berdasarkan Tabel diketahui bahwa PDB menghasilkan nilai t hitung sebesar 0.632 dan mempunyai  tingkat  signifikansi  sebesar  0.562.  Apabila  dibandingkan  dengan  derajat kesalahan sebesar 5 persen, tingkat signifikansi Inflasi lebih besar. Hal ini menunjukkan H0 diterima dan Ha ditolak. Dari hasil uji t disimpulkan bahwa PDB tidak berpengaruh signifikan dalam terhadap pergerakan Indeks Harga Saham Gabungan.
Inflasi mempengaruhi IHSG
Berdasarkan Tabel diketahui bahwa Inflasi menghasilkan nilai t hitung sebesar -0.102 dan  mempunyai  tingkat  signifikansi  sebesar  0.923.  Apabila  dibandingkan  dengan  derajat kesalahan sebesar 5 persen, tingkat signifikansi Inflasi lebih besar. Hal ini menunjukkan H0
Faiza Nur Iman Subagyo, Tatik Febriana , Nurisqi Amalia: Pengaruh Produk Domestik Bruto, Infalsi, dan BI Rate terhadap Indeks Harga Saham Gabungan di Indonesia Periode 2010-2017
diterima  dan  Ha  ditolak.  Dari  hasil  uji  t  disimpulkan  bahwa  Inflasi  tidak  berpengaruh signifikan dalam terhadap pergerakan Indeks Harga Saham Gabungan.
BI Rate mempengaruhi IHSG
Berdasarkan Tabel diketahui bahwa BI Rate menghasilkan nilai t hitung sebesar -1.659 dan  mempunyai  tingkat  signifikansi  sebesar  0.173.  Apabila  dibandingkan  dengan  derajat kesalahan sebesar 5 persen, tingkat signifikansi Inflasi lebih kecil. Hal ini menunjukkan H0 ditolak dan Ha diterima. Dari hasil uji t disimpulkan bahwa BI Rate berpengaruh signifikan terhadap pergerakan Indeks Harga Saham Gabungan.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa nilai Adjusted  R  square diketahui  bahwa  17,3%  pergerakan  IHSG  dapat  dijelaskan  oleh  ketiga variable bebas yaitu Inflasi, PDB, dan BI Rate. Sisanya 82,7% dipengaruhi sebab lain di luar model.  Hasil  uji  signifikan  simultan  yaitu  uji  F,  menunjukkan  Inflasi,  PDB,  dan  BI  Rate secara simultan berpengaruh signifikan terhadap pergerakan IHSG. Hasil uji t menunjukkan bahwa  Inflasi  dan  PDB  tidak  berpengaruh  signifikan,  sedangkan  BI  Rate  berpengaruh signifikan terhadap pergerakan IHSG.

## DAFTAR PUSTAKA
Arif, D. 2014. Pengaruh Produk Domestik Bruto, Jumlah Uang Beredar, Inflasi dan Bi Rate Terhadap  Indeks  Harga  Saham  Gabungan  di  Indonesia  Periode  2007-2013. Jurnal Ekonomi Bisnis, 19 , 63-77. ATHHOBARRY, A. (n.d.). Diponegoro University . Retrieved from http://eprints.undip.ac.id/19029/
Hismendi, Hamzah, A., Musnadi, S. 2013. Analisis Pengaruh Nilai Tukar, Sbi,  Inflasi Dan Pertumbuhan  Gdp  Terhadap  Pergerakan  Indeks  Harga  Saham  Gabungan  Di  Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmu Ekonomi Pascasarjana Universitas Syiah Kuala . 16-28. INVESTING.COM . 2018. Retrieved from https://id.investing.com/about-us/ Nguyen, T., Ngo, C. 2014. Impact of the US macroeconomic news on Asian stock markets. The Journal of Risk Finance. 15: 149-179. Silim, L. (n.d.). Pengaruh Variabel Ekonomi Makro Terhadap Indeks Harga Saham Gabungan pada Bursa Efek Indonesia periode 2002-2011. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya . Suramaya Suci Kewal.  2012.  Pengaruh  Inflasi,  Suku  Bunga,  Kurs,  dan  Pertumbuhan  PDB Terhadap Indeks Harga Saham Gabungan. Jurnal Economia. 8: 53-64.

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 2018, Hal: 91 - 100
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## OPTIMALISASI KUALITAS PRODUK LAYANAN PURNA JUAL CHEVROLET SUMBER ANDALAN JOGJA DENGAN PENDEKATAN QFD
Handy Nur Cahya *
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro Jalan Nakula I No. 5-11 Semarang, Indonesia
* Corresponding Email : handy.nur@dsn.dinus.ac.id
Diterima: April 2018; Direvisi: Juli 2018; Dipublikasikan: September 2018

## ABSTRACT
Stagnant sales in Chevrolet vehicle are indicated due to the quality of the after sales service product that is not optimal yet. Poor sales performance forced Chevrolet to do efficiency by closing some of its dealers. As a result, Chevrolet Sumber Andalan Jogja became the sole dealer in the Central Java region. The purpose of this study is to  identify  consumer  needs,  identify  how  the  company  can  meet  consumer  needs  (technical  response),  and determine  the  priority  level  of  each.  The  research  was  conducted  in  descriptive  research  by  observing  the Chevrolet Sumber Andalan Jogja, distributing questionnaires, processing data, and analyzing using QFD. The results of the study show that consumers' needs for Chevrolet's after-sales service products cover 6 variables, namely reliability, price, speed, stock, facilities, and service. The company's technical response is based on the order of priorities including complementing service and repair tools, adding more service terminals, extending operating hours, providing training to staff and technicians, and adding additional employees.
Keywords : Quality Function Deployment; Operations; Product Improvement

## ABSTRAK
Penjualan yang stagnan pada produk Chevrolet  terindikasi disebabkan oleh kualitas produk layanan purna jual yang  belum  optimal.  Kinerja  penjualan  yang  kurang  baik  memaksa  Chevrolet  melakukan  efisiensi  dengan menutup  sebagian  dealernya.  Akibatnya  Chevrolet  Sumber  Andalan  Jogja  menjadi  dealer  tunggal  di  kawasan pulau  Jawa  bagian  Tengah.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  kebutuhan  konsumen, mengidentifikasi bagaimana perusahaan dapat memenuhi kebutuhan konsumen (respon teknis), dan menentukan tingkat prioritas masing masing. Penelitian dilakukan secara descriptive research dengan melakukan observasi di Chevrolet  Sumber  Andalan  Jogja,  melakukan  penyebaran  kuesioner,  mengolah  data  dan  menganalisa menggunakan  QFD.  Hasil  penelitian  menunjukkan  kebutuhan  konsumen  akan  produk  layanan  purna  jual Chevrolet  secara  prioritas  meliputi  6  variabel,  yaitu  keandalan,  harga,  kecepatan,  stok,  sarana,  dan  pelayanan. Respon  teknis  perusahaan  berdasarkan  urutan  prioritas  meliputi:  melengkapi  alat  servis  dan  perbaikan, menambah  terminal  servis,  memperpanjang  jam  operasional,  memberi  pelatihan  kepada  staf  dan  teknisi,  dan menambah pegawai.
Kata Kunci : Quality Function Deployment; Operasional; Peningkatan Kualitas

## PENDAHULUAN
Chevrolet  merupakan  pemain  otomotif  besar  di  dunia  yang  berdiri  sejak  tahun  1908. Chevrolet  berkantor  pusat  di  DetroitAmerika  Serikat.  Penjualan  raksasa  otomotif  ini mencapai  9,1  juta  unit    pada  tahun  2005  dan  menguasai  market  share  mobil  secara  global sebesar  14,5%  (Jagodzinsky et.  all ,  2006).  Di  Indonesia,  Chevrolet  sudah  menjejakkan dirinya mulai tahun 1920. Pabrikan mobil bermerek Chevrolet menjual banyak lini produk di pasar  indonesia,  mulai  dari  SUV,  Truck,  Sedan,  MPV,  dan hatchback ,  tentunya  dengan kualitas produk terbaik khas kendaraan buatan Amerika (ChevroletID, 2000). Meskipun masyarakat Indonesia paham akan kualitas produk dari Chevrolet, tapi nama besar  Chevrolet  tidak  serta  merta  mampu  menarik  perhatian  secara  masif.  Produk  mobil Jepang  tetaplah  pemenang  bagi  kebanyakan  masyarakat  Indonesia  (Salim  &  Dharmayanti, 2014).  Kebanyakan  masyarakat  Indonesia  melakukan  pembelian  mobil  dengan mengedepankan brand image dan perceived quality secara turun menurun, apa  yang sudah digunakan orang tua akan ikut digunakan oleh anak mereka. Masyarakat enggan mengambil resiko  terhadap  sesuatu  yang  belum  lazim  dipakai  kebanyakan.  Hal  ini  menyebabkan penetrasi pasar mobil Chevrolet sulit membendung geliat mobil asal Jepang.
Namun begitu Chevrolet dengan gigihnya terus mencoba bertumbuh di pasar Indonesia dengan munculnya Chevrolet SPIN, salah satu produk MPV dan Chevrolet Trax, salah satu produk Crossover , mampu meningkatkan penjualan sebesar 34,5% year on year (y.o.y) (GM- Pressroom,  2018).  Peningkatan  penjualan  sepanjang  tahun  2018  padaproduk  Chevrolet  di Indonesia ternyata tidak serta merta membawa keuntungan sepenuhnya (Gaikindo, 2018). Di dalam manajemen chevrolet indonesia, perusahaan harus berbenah dan melakukan efisiensi, hingga  puncaknya  pada  agustus  2017  banyak  dealer  penjualan  dan  layanan  purna  jual Chevrolet  ditutup  (Sag,  2018).  Penutupan  ini  juga  berimbas  hingga  ke  Jawa  Tengah  dan Daerah  Istimewa  Yogyakarta  (DIY),  yang  merupakan  satu  kawasan  marketing  yang  sama, yakni pulau Jawa bagian tengah.
Dikawasan penjualan pulau Jawa bagian tengah, awalnya terdapat 4 dealer dan layanan servis purnajual chevrolet, yaitu di Semarang, Magelang, Solo, dan Yogyakarta. Atas alasan efisiensi kemudian General Motor Indonesia selaku induk dari dealer Chevrolet memutuskan untuk  hanya  menyisakan  satu  dealer  di  kawasan  pulau  Jawa  bagian  tengah,  yaitu  dealer Yogyakarta. Dealer Chevrolet Yogyakarta memiliki nama usaha Chevrolet Sumber Andalan Jogja, beralamat di Jalan Magelang KM. 7.2 Sendangadi Mlati, Sleman, Yogyakarta. Dealer ini kemudian menjadi dealer satu satunya  yang menangani baik penjualan maupun layanan purna  jual  resmi  Chevrolet  di  pulau  jawa  bagian  tengah,  mengcoverlayanan  bagi  dealer Chevrolet wilayah Semarang, Magelang, dan Solo.
Setelah  penutupan  3  dealer  sebagai  usaha  efisiensi  kegiatan  operasional,  Chevrolet Sumber  Andalan  Jogja  harus  menelan  kekecewaan  ternyata  banyak  konsumennya  yang berasal  dari  luar  kota  Yogyakarta  enggan  jauh  jauh  datang  ke  jogja  hanya  untuk  sekedar melakukan servis, melainkan konsumen lebih memilih menggunakan jasa servis di bengkel bengkel  spesialis  yang  ada  di  kota  masing  masing.  Hal  ini  diindikasikan  karena  kualitas layanan purna jual bengkel chevrolet seperti harga produk layanan purna jual, kualitas tempat tunggu,  dan  waktu  antrian  yang  terlalu  lama  berada  dibawah  kualitas  bengkel  mobil  resmi bermerek asal Jepang seperti Toyota, Daihatsu, dan Mazda. Bengkal yang hanya ada sedikit bahkan hanya ada satu di Yogyakarta ditengarai sebagai penyebabnya (Carmudi, 2017).
Kualitas  produk  layanan  purna  jual  ini  membuat  masyarakat  enggan  menggunakan produk dari chevrolet, meskipun secara kualitas produk mobil, build quality Chevrolet diatas rata rata kualitas produk dikelasnya (GM-Media, 2018). Hal ini menjadi permasalahan utama bagi Chevrolet Sumber Andalan Jogja saat ini, bagaimana meyakinkan konsumen atas produk layanan purna jual Chevrolet. Tujuannya adalah agar dealer satu satunya yang ada di  Jawa bagian tengah ini mampu memberikan peningkatan penjualan produk layanan purna jual.
Handy Nur Cahya : Optimalisasi Kualitas Produk Layanan Purna Jual Chevrolet Sumber Andalan Jogja dengan Pendekatan QFD
Maka, peneliti merasa tepat menggunakan Quality Function Deployment (QFD) sebagai alat  untuk  menemukan  solusi  atas  permasalahan  yang  dihadapi  Chevrolet  Sumber  Andalan Jogja. Penggunaan QFD memungkinkan untuk menemukan faktor apa saja yang dibutuhkan konsumen,  bagaimana  cara  perusahaan  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen  tersebut, lengkap beserta prioritas kebutuhannya.
Hal  ini  sejalan  dengan  tujuan  penelitian  ini,  yaitu  mengidentifikasi  faktor  faktor  apa saja  yang  merupakan  kebutuhan  konsumen,  menganalisis  bagaimana  faktor  kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh perusahaan (respon teknis), dan menentukan prioritas langkah pemenuhan kebutuhan tersebut.

## TINJAUAN PUSTAKA
Quality Function Deployment (QFD) QFD  merupakan  metode  yang  digunakan  untuk  mengidentifikasi  apa  sja  kebutuhan konsumen  dan  dikonversi  menjadi  apa  yang  harus  dilakukan  perusahaan  untuk  memenuhi kebutuhan  konsumen  tersebut  (Heizer  &  Render,  2010).  Dalam  menggunakan  QFD diperlukan  adanya  alat  bantu,  yaitu House  of  Quality (rumah  kualitas).  Rumah  kualitas merupakan bagan berbentuk rumah yang dapat digunakan untuk mempermudah pengambilan keputusan  dalam  dilakukannya  proses  QFD. House  of  Quality (HoQ)  terdiri  dari  6  bagian, yakni  ruang  kiri,  ruang  kanan,  ruang  atas,  ruang  tengah,  ruang  bawah,  dan  ruang  atap. Masing-masing ruangan yang ada memiliki fungsi kegunaan berbeda beda ketika digunakan dalam penelitian. Adapun bagian dan fungsi dari HoQ adalah seperti tersaji pada Gambar 1 berikut:

## Gambar 1. House of Quality (HoQ)/Rumah Kualitas
Tahap  penyusunan  HoQ  diawali  dengan  melakukan  survei  awal  (prasurvey)  kepada segenap konsumen. Prasurvei ditujukan untuk memperoleh gambaran mengenai apa saja hal hal  yang dapat dipertanyakan kepada sejumlah  konsumen/responden  yang lebih besar pada saat survei utama dilaksanakan. Data hasil prasurvei dikelompokkan menggunakan diagram affinitas sesuai tingkat kemiripan kategori.
Setelah  diagram  affinitas  terbentuk,  data  dari  diagram  affinitas  digunakan  untuk menyusun  diagram  pohon.  Butir  atribut  pada  diagram  pohon  digunakan  sebagai  bahan pertanyaan  pada  kuesioner  penelitian.  Kemudian,  diagram  pohon  juga  merupakan  bahan untuk  mengisi  HoQ  pada  bagian  ruang  kiri.  Setelah  ruang  kiri  selesai,  dilanjutkan  dengan menghitung data hasil survey untuk menentukan prioritas kebutuhan konsumen  yang dapat dilihat di ruang kanan HoQ. Tahap selanjutnya dilanjutkan dengan menentukan respon teknis perusahaan untuk memenuhi berbagai kebutuhan konsumen. Hal ini tercermin dalam ruang
atas  HoQ.  Respon  teknis  diperoleh  dari  data  hasil  FGQ  dengan  manajemen  internal perusahaan yang diobservasi.
Tahap selanjutnya adalah menghitung tingkat keterkaitan antara masing masing respon teknis yang ada dengan kebutuhan konsumen yang ada. Tahap ini dilakukan di ruang tengah HoQ.  Penilaian  dilakukan  secara  FGD  dengan  manajemen  perusahaan  untuk  dapat mengetahui tingkat pengaruh masing masing atribut. Selanjutnya untuk menghitung prioritas respon teknis dapat dilihat pada ruang bawah. Ruang bawah berisi perhitungan dari tingkat kepentingan  di  ruang  tengah.  Nilai  dengan  jumlah  skor  tertinggi  pada  ruang  bawah  akan menjadi prioritas respon teknis yang harus didahulukan untuk dilaksanakan.
Kualitas Kualitas  merupakan  karakteristik  yang  melekat  dalam  sebuah  produk,  baik  produk berupa  barang  maupun  produk  berupa  jasa.  Berbicara  mengenai  kualitas  berarti  berbicara sesuatu  yang  tidak  mutlak,  melainkan  relatif.  Produk  dikatakan  berkualitas  ketika  dapat memenuhi harapan/keinginan konsumen, paling tidak selevel/lebih dengan harapan konsumen (Brown, Bessant, & Lamming, 2013) ; (Parasuraman, Zeithaml, & Berry, 1985) . Produk merupakan segala yang ditawarkan kepada calon konsumen, agar ketika dijual menghasilkan  keuntungan  bagi  penjual  (Buchory  &  Saladin,  2010).  Ketika  berbicara mengenai produk, pengembangan produk itu sendiri tidak hanya akan  berfokus pada wijud fisiknya saja, melainkan juga harus mempertimbangkan mengenai komponen inti, komponen pembungkus, dan komponen pendukung (Hisrich & Peter, 1991, dalam Sulistriani, 2002).
METODE PENELITIAN Penelitian  ini  merupakan descriptive  research .  Data  diperoleh  dengan  cara  dengan melakukan observasi langsung pada Chevrolet Sumber Andalan Jogja. Kemudian melakukan prasurvey. Setelahnya survey besar dilaksanakan menggunakan kuesioner kepada konsumen yang  sedang  melakukan  servis  untuk  mengetahui  faktor-faktor  kebutuhan  konsumen. Pengisian  survey  disertai  berdiskusi  dengan  konsumen  agar  diketahui  alasan  yang  lebih mendalam atas argumen dan jawaban konsumen pada kuesioner.
Selanjutnya FGD dengan manajemen dilakukan untuk memperoleh informasi mengenai langkah yang bisa dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Pada tahap selanjutnya analisa data dilakukan dengan menggunakan QFD yang melibatkan HoQ untuk menentukan prioritas kebutuhan konsumen beserta prioritas respon teknis.
Konsumen yang dilibatkan adalah 8 konsumen pada prasurvey, dan32 konsumen pada survey  utama.  FGD  dilakukan  untuk  memperoleh  respon  teknis  melibatkan  manajemen perusahaan  yaitu  manajer  operasional,  manajer  keuangan,  dan  kepala  cabang  Chevrolet Sumber Andalan Jogja. Data data  yang diperoleh diuji tingkat reliabilitasnya menggunakan SPSS  22  untuk  memastikan  data  yang  ada  sudah  reliabel  (>0,6).Hasil  uji  reliabilitas  pada variabel  “keandalan”  yang  terdiri  dari  atribut  kualitas  pemeliharaan,  kualitaspart,  rentang garansi, dan rentang pakai, menghasilkan skor 0,816. Variabel “kecepatan” terdiri dari atribut kecepatan  servis,  kecepatan  diagnosa,  dan  kecepatan  klaim  menghasilkan  skor  0,632. Variabel “stok” yang terdiri dari atribut ketersediaan sparepart dan sistem inden menghasilkan skor  0,786.  Untuk  variabel  “harga”  dengan  skor  0,797,  variabel  “pelayanan”  dengan  skor 0,766, dan “variabel” sarana dengan skor 0,771.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tahap  awal  penelitian  dilakukan  dengan  melakukan  wawancara  awal  kepada  8 konsumen servis di Chevrolet Sumber Andalan Jogja untuk memperoleh data awal pra survei. Hasil  temuan  pada  wawancara  pra  survei  ini  menghasilkan  28  suara  konsumen  ( voice  of customer ), tersaji pada gambar 2:
Handy Nur Cahya : Optimalisasi Kualitas Produk Layanan Purna Jual Chevrolet Sumber Andalan Jogja dengan Pendekatan QFD
Harga bersaing Klaim garansi lama Layanan service cepan Pelayanan lama Antrian tidak Panjang Layanan garansi kurang bagus Hasil servis bagus, Awet, service selalu penuh, antri lama Mendeteksi masalah kendaraan cepat Konsumsi seadanya Diskon service rutin Ruang tunggu jauh dibawah standar Sparepart selalu siap Antrian dipenuhi mobil merek lain Pembayaran transfer tersedia Inden sprarepart lama Ruang tunggu dibersihkan Onderdil dan suku cadang mahal Ruang tunggu rokok dan tidak merokok tidak ada sekat CS ramah penjelasan mudah dimengerti Layanan ramah Mekanik handal Tempat tunggu luas Hanya ada satu tempat servisnya Ruang tunggu panas Alat alat servis cangging Ruang tunggu modern Ada bengkel body repair berkelas

## Gambar 2. Suara Konsumen
Suara  konsumen  dikelompokan  menggunakan  diagram  affinitas,  yang  kemudian hasilnya  digunakan  untukmeyusunan  diagram  pohon.  Informasi  mengenai  pengelompokan suara konsumen menggunakan diagram affinitas tersaji dalam Gambar 3:
kualitas pemeliharaan kecepatan servis kendaraan
Ketersediaan sparepart Harga kompetitif
kualitas part pengganti rentang waktu garansi layanan value addes fasilitas utama pelayanan ramah fasilitas pendukung
Potongan harga
kecepatan diagnosa masalah kendaraan kecepatan pengurusan klaim garansin sistem inden rentang waktu pakai

## Gambar 3. Diagram Affinitas
Butir  dalam  diagram  affinitas  kemudian  disusun  pada  diagram  pohon  sebagai  dasar pertanyaan  dalam  kuesioner  untuk  melakukan  surveiutama.  Pengelompokan  tersebut  dapat dilihat pada Gambar 4:
kualitas pemeliharaan kualitas part pengganti Keandalan rentang waktu garansi rentang waktu pakai kecepatan servis kendaraan
kecepatan diagnosa kecepatan pengurusan klaim ketersediaan sparepart sistem inden Harga kompetitif
Potongan harga layanan value added pelayanan ramah fasilitas utama Sarana fasilitas pendukung =  dimensi =  variabel =  atribut PENDUKUNG PEMBUNGKUS INTI Stok Harga Pelayanan Kecepatan KEBUTUHAN KONSUMEN

## Gambar 4. Diagram Pohon
Komponen  dimensi  dan  komponen  variabelpada  diagram  pohon  merupakan  bagian yang  digunakan  untuk  menyusun  ruang  kiri  HoQ.  Di  Ruang  kiri  HoQ,  seperti  tersaji  pada Gambar 5, diperoleh data mengenai kebutuhan konsumen dalam 6 variabel. Variabel tersebut adalah  keandalan,  kecepatan,  stok,  harga,  pelayanan,  dan  sarana.  Variabel  –  variabel  yang teridentifikasi  menggambarkan  aspek  apa  saja  yang  menjadi  kebutuhan  konsumen  akan produk  layanan  purna  jual  perusahaan.  Perhitungan  prioritas  kebutuhan  konsumen selanjutnya dilakukan berdasarkan data tabulasi kuesioner. Hasil tabulasi data akan digunakan sebagai dasar menghitung prioritas kebutuhan konsumen di ruang kanan HoQ.
Ditunjukkan  pada  ruang  kanan  Gambar  5  mengenai House  of  Quality Secara  Utuh, dimensi  intipada  variabel  Keandalan  dengan  skor  3,914menjadi  peringkat  pertama.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel  Keandalan  adalah  hal  yang  paling  diinginkan  konsumen, Konsumen menginginkan adanya kualitas pemeliharaan/servis yang baik. Artinya, konsumen berharap sparepart yang  digunakan  adalah part original  yang  memiliki  masa  pakai  lama. Sehingga  dapat  membuat  konsumen  tidak  harus  terlalu  sering  melakukan  perbaikan kendaraan.  Dalam  variabel  kecepatan,  konsumen  menginginkan  waktu  yang  sesingkat mungkin dalam mendiagnosa kerusakan pada kendaraan mereka, namun tetap menghasilkan analisa  yang  akurat.  Untuk  atribut  klaim  garansi,  konsumen  juga  menginginkan  adanya perbaikan mekanisme alur klaim, sehingga proses klaim garansi yang diperlukan tidak terlalu lama.
Handy Nur Cahya : Optimalisasi Kualitas Produk Layanan Purna Jual Chevrolet Sumber Andalan Jogja dengan Pendekatan QFD
Gambar 5. House of Quality secara utuh
Variabel  Harga  dengan  skor  3,891  menduduki  peringkat  kedua.  Peringkat  ini menunjukkan bahwa konsumen menginginkan adanya penurunan harga pada produk layanan purna  jual  Chevrolet.  Harga sparepart dan  oli  pelumas  yang  ada  di  bengkel  Chevrolet Sumber Andalan Jogja maupun dealer chevrolet lainnya dinilai terlalu mahal oleh konsumen. Untuk  produk  pelumas  dengan  merek  dan  unit  yang  sama,  harga  jual  dealer  dibandingkan dengan harga  di pasaran memiliki selisih  harga  hingga 100rb per liter.  Sebagai contoh, oli standar yang biasa digunakan pada kendaraan Chevrolet tipe bensin adalah Oli Q8 Special G Long Life D1 SAE 5W-30 API SN GF-5 Dexos 1, harga di pasaran berkisar di Rp145.000 per liter (ATPMOIL, Q8 special G long life d1 sae 5w30, 2018), dan oli untuk tipe diesel Oli Q8 Formula Excel SAE 5W40 Diesel High Performance Synthetic Oil 1L juga berkisar di Rp145.000 per liter (ATPMOIL, Q8 Formula Excel 5w40 Diesel, 2018). Namun, harga jual untuk kedua produk yang sama tersebut di dealer resmi Chevrolet berdasarkan hasil observasi dibanderol dengan harga pada kisaran Rp275.000 per liter.
Perbedaan  harga  yang  cukup  jauh  menyebabkan  konsumen  Chevrolet  enggan melakukan penggantian oli di bengkel resmi Chevrolet Sumber Andalan Jogja setelah masa garansi  kendaraan berakhir.  Implikasinya  adalah pendapatan Chevrolet dari sisi pemasukan produk layanan purna jual tidak optimal. Konsumen lebih memilih melakukan penggantian oli pelumas di bengkel spesialis Chevrolet maupun dengan membeli oli secara online untuk kemudian  melakukan  penggantian  secara  mandiri  dikarenakan  selisih  harga  yang  cukup banyak.  Pada  variabel  Harga,  ditemukan  pula  bahwa  konsumen  menginginkan  adanya potongan harga tarif jasa servis kendaraan yang telah habis masa garansi.
Variabel  kecepatan  dengan  skor  3,875  menjadi  faktor  terpenting  ketiga.  Hal  ini menunjukkan  konsumen  menginginkan  adanya  kecepatan  dalam  pengerjaan  servis  rutin kendaraan,  kecepatan  dalam  pengurusan  klaim  garansi,  serta  kecepatan  dalam  perbaikan kerusakan.  Terdapat  pula  keinginan  konsumen  dalam  hal  adanya value  added  service . Konsumen  menginginkan  adanya  layanan  antar  jemput  servis  mobil  khususnya  bagi konsumen  dalam  kota  Yogyakarta.  Layanan  antar  jemput  mobil  diinginkan  karena  kerap terjadinya antrian servis yang sangat panjang pada akhir pekan.
Konsumen  juga  mengharapkan  adanya  perbaikan  dalam  faktor  sarana.  Karena
Chevrolet Sumber Andalan Jogja menjadi satu satunya tulang punggung layanan purna jual di pulau  jawa  bagian  tengah,  maka  harapan  konsumen  adalah  adanya  lebih  banyak  fasilitas terminal  servis,  sehingga  dalam  satu  waktu  bisa  mengerjakan  tidak  hanya  5  kendaraan. Tujuannya  agar pengerjaan servis dan antrian tidak sepanjang  yang ada saat ini pada akhir pekan. Ketersediaan sparepart menjadi masalah tersendiri bagi kendaraan merek Chevrolet. Tidak  jarang  kebutuhan part pengganti  sering  kosong,  akibatnya  kendaraan  yang  perlu perbaikan  tidak  dapat  ditangani  dengan  segera.  Konsumen  perlu  datang  berkali  kali  untuk memperbaiki kendaraan paling tidak 2 kali hingga kendaraan mereka selesai diperbaiki. Hal ini terlihat dari banyaknya kendaraan yang bermalam di ruang servis bengkel. Kendaraan dari berbagai  jenis  kelas  mengantri  untuk  diperbaiki  karena  sparepart  yang  masih  inden  dari kantor pusat Chevrolet Jakarta. Tentunya tersebut menjadi sangat tidak efisien bagi konsumen karena  kendaraan  mereka  tidak  dapat  dioperasionalkan  dalam  jangka  waktu  tertentu sebagaimana mestinya.
Padi variabel Sarana, atribut fasilitas pendukung seperti kenyamanan ruang tunggu juga perlu adanya perbaikan. Konsumen merasakan kurang nyaman dengan fasilitas ruang tunggu yang ada. Ruang antara smooking room dan non smooking room tidak ada sekat pembatas, sehingga  asap  bercampur  di  kedua  ruangan.  Fasilitas  pendingin  ruangan  juga  kerap  tidak dioperasikan.  Akibatnya  hawa  panas  dirasakan  konsumen  dan  menyebabkan  rasa  tidak nyaman ketika harus menunggu waktu servis  yang cukup lama. Ketersediaan makanan dan minuman juga sudah ada, tapi masih terkesan sekedarnya, terkadang stok air minum habis, dan sisa makanan dari konsumen dari hari sebelumnya masih berada di meja ruang tunggu. Hal seperti ini perlu adanya perbaikan agar kenyamanan konsumen bisa meningkat. Ruang atas HoQ menunjukkan respon teknis pemenuhan kebutuhan konsumen. Respon teknis yang dapat dilakukan oleh manajemen Chevrolet Sumber Baru Jogja adalah menambah pegawai,  pelatihan  staff  dan  teknisi  secara  berkala,  menambah  terminal  servis, memperpanjang  jam  operasional  jika  memungkinkan  (kondisional),  menggunakan manajemen inventory berbasis IT, layanan antar jemput kendaraan servis, penyesuaian harga, diskon  servis  loyalitas,  penggunaan sparepart  original ,  fasilitas  perpanjangan  garansi, melengkapi alat alat servis dan perbaikan, serta membenahi fasilitas penunjang konsumen.
Seperti  yang  ditunjukkan  pada  Ruang  Bawah  HoQ  di  Gambar  5  mengenai House  of Quality secara utuh, respon teknis yang memperoleh peringkat 1 dengan skor 30 yaitu respon teknis  mengenai  melengkapi  alat  alat  servis  dan  perbaikan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa melengkapi alat servis dan perbaikan menjadi faktor paling utama yang harus dilakukan oleh manajemen berdasarkan hasil kalkulasi prioritas HoQ. Menambah terminal servis berada di prioritas  kedua  dengan  skor  22.  Hal  ini  diperlukan  perlu  untuk  mengakomodasi  jumlah antrian  servis  yang  ada.  Diharapkan  dalam  satu  waktu  bengkel  servis  bisa  mengerjakan perbaikan/perawatan mobil dalam jumlah yang banyak sekaligus.
Pada  peringkat  3  dengan  skor  21,  terdapat  tiga  hal  sekaligus  yaitu  melakukan perpanjangan jam operasional, memberikan pelatihan kepada staf dan teknisi secara berkala, dan  opsi  penambahan  pegawai.  Melakukan  tambahan  jam  operasional  bengkel  perlu dilakukan khususnya pada waktu penjelang libur panjang. Jam kerja bengkel bisa ditambah karena  menjelang  hari  libur  panjang  atau  hari  besar  keagamaan  tren  melakukan  servis kendaran  selalu  meningkat  (Purnama,  2018).  Memberikan  pelatihan  staf  dan  teknisi  secara berkala  dilakukan  guna  meningkatkan  kapabilitas  pekerja,  sehingga  dalam  melayani konsumen dapat memberikan impresi yang baik dan kualitas kerja yang memenuhi standar. Opsi menambah pegawai perlu dipertimbangkan karena tren konsumen dari waktu ke waktu semakin  menanjak,  sehingga  penambahan  pegawai  khususnya  mekanik  sangat  diperlukan untuk dapat menyelesaikan antrian servis dengan lebih cepat.
Salah  satu  peringkat  4  dengan  skor  12  adalah  penggunaan  inventory  manajemen berbasis  IT  yang  juga  perlu  dilakukan  untuk  memastikan  ketersediaan  stok  yang  sering
Handy Nur Cahya : Optimalisasi Kualitas Produk Layanan Purna Jual Chevrolet Sumber Andalan Jogja dengan Pendekatan QFD
kosong. Stok kosong ini terjadi karena manajemen inventori masih dilakukan secara manual, sehingga  staf  sering  tidak  siap  sedia  dalam  meng update ketersediaan  stok sparepart dan melakukan pemesanan. Dengan menggunakan teknologi manajemen inventory , software yang ada  dapat  secara  otomatis  mendata inventory mana  yang  akan  segera  habis  dan  dapat melakukan pemesanan secara otomatis ke kantor pusat.
Untuk  prioritas  respon  teknis  lain  yang  memiliki  skor  kecil,  sebaiknya  tetap diperhatikan  oleh  manajemen,  walaupun  sifatnya  tidak  masuk  dalam  prioritas.  Seperti  opsi penyesuaian harga misalnya, dengan skor 10 berada pada peringkat 5.

## SIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan,  dapat teridentifikasi faktor hal hal apa saja  yang  menjadi  kebutuhan  konsumen  dan  juga  dapat  terindentifikasinya  respon  teknis perusahaan  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Kebutuhan  konsumen  ( voice  of customer ) berdasarkan urutan prioritasnya meliputi (1) variabel keandalan, (2) variabel harga,
(3) variabel  kecepatan,  (4)  variabel  stok  dan  variabel  sarana,  dan  (5)  variabel  pelayanan. Variabel  “keandalan”  terdiri  dari  atribut  kualitas  pemeliharaan,  kualitas  part  pengganti, rentang  waktu  garansi,  dan  rentang  waktu  pakai.  Variabel  “harga”  terdiri  dari  atribut  harga yang  kompetitif  dan  adanya  potongan  harga.  Variabel  “kecepatan”  terdiri  dari  kecepatan servis kendaraan, kecepatan mendiagnosa kendaraan, dan kecepatan pengurusan klaim.
Respon teknis perusahaan ( technical response ) berdasarkan urutan prioritas utamanya meliputi  (1)  melengkapi  alat  servis  dan  perbaikan,  (2)  menambah  terminal  servis, (3) memperpanjang  jam  operasional,  memberikan  pelatihan  kepada  staf  dan  teknisi  secara berkala, serta diadakan penambahan pegawai.

## DAFTAR PUSTAKA
Asadabadi, M. R. 2016. A Markovian-QFD Approach In Addressing The Changing Priorities Of The Customer Needs. International Journal of Quality & Reliability Management. 33 (8 ): 1062-1075. ATPMOIL.  2018. Q8  Formula  Excel  5w40  Diesel .  Retrieved  from  Tokopedia: https://www.tokopedia.com/atpmoil/oli-q8-formula-excel-sae-5w40-diesel-high- performance-synthetic-oil-1l?
ATPMOIL.  2018. Q8  special  G  long  life  d1  sae  5w30 .  Retrieved  from  Tokopedia: https://www.tokopedia.com/atpmoil/oli-q8-special-g-long-life-d1-sae-5w-30-api-sn- gf-5-dexos-1-kuwait-1l-1?
Brown, S., Bessant, J., & Lamming, R. 2013. Strategic Operations Management, 3rd ed. New York: Routledge. Buchory,  H.,  &  Saladin,  D.  (2010). Manajemen  Pemasaran:  Teori,  Aplikasi  dan  Tanya Jawab. Bandung: Linda Karya. Carmudi.  2017. Pabrikan  dengan  Aftersales  terbaik .  Retrieved  from  Carmudi: https://www.carmudi.co.id/advice/anjuran-mobil/pabrikan-indonesia-aftersales- terbaik/
ChevroletID.  2000. history  and  heritage  of  chevrolet .  Retrieved  from  Chevrolet  Indonesia: https://www.chevrolet.co.id/culture/article/history-and-heritage.html Day, R. G. 1993. Quality Function Deployment. Winconsin: ASQC Quality Press. Fatimah,  R.  P.,  Jemain,  A.  A.,  Anuar,  K.,  &  Nasir,  S.  M.  2005. Marriage  Deployment  In Determining  Priority  Needs  Using  Quality  Function  Deployment  (Qfd):  A  Service Organization’s Perspective Approach . Penang: ICOQSIA. Gaikindo. 2018. Wholesale Jan-Dec
2018. Retrieved from Gaikindo: https://files.gaikindo.or.id/process.php?do=download&id=206
GM-Pressroom.  2018. GM  Mencatat  Pertumbuhan  Penjualan  34,6  Persen  Di  Indonesia .
Retrieved from General Motor Pressroom: https://media.gm.com/media/id/id/chevrolet/news.detail.html/content/Pages/news/id/i d/2018/feb/0202-results.html GM-Media. 2018. GM Media . Retrieved from GM: https://media.gm.com/media/th/en/chevrolet/home.detail.html/content/Pages/news/th/ en/2018/june/0605_ChevDurable.html
Heizer, J., & Render, B. 2010. Operations Management. New Jersey: Prentice Hall. Jagodzinsky, R., Kelemen, M., Stracke, S., & Neumann, L. (2006). EWCs in the new Member States. Dublin:  European  Foundation  for  the  Improvement  of  Living  and  Working Conditions.
Kompas.  2012. Sejarah  Chevrolet  di  Indonesia .  Retrieved  from  Kompas  : https://ekonomi.kompas.com/read/2012/07/11/11372133/Sejarah.Mobil.dan.Kisah.Ke hadiran.Mobil.di.Negeri.Ini Lockarmy,  A  and  Khuruna,  A  1995. Quality  Function  Deployment:  Total  Quality Management  for  new  product  design .  International  Journal  Quality  and  Reliability Management, 12: 33-41 Marini, C., Fatchurrohman, N., A., A., & Suraya, S. 2016. Product Development using QFD, MCDM  and  the  Combination  of  these  Two  Methods. IOP  Conf.  Series:  Materials Science and Engineering 114 (2016) 012089. Malaysia: IOP Publishing. Parasuraman, A., Zeithaml, V. S., & Berry, L. 1985. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing. 49: 41-50. Purnama,  R.  .2018.. Jangan  ke  bengkel  mendekati  libur  lebaran .  Retrieved  from  CNN Indonesia:  https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20180512082604-389-297593/ jangan-ke-bengkel-mendekati-waktu-libur-lebaran Sag,  F.  2018.. Susul  SPIN  Chevrolet  Captiva  discontinue .  Retrieved  from  Cinta  Mobil: https://cintamobil.com/pasar-mobil/susul-spin-chevrolet-captiva-benar-benar- discontinue-dari-pasar-indonesia-aid3181
Salim,  F.  F.,  &  Dharmayanti,  D.  2014.  Pengaruh  BrandImage  dan  Perceived  Quality Terhadap  Kepuasan  dan  Loyalitas  Pelanggan  Mobil  Toyota  di  Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. 2 (1): 1-8. Sulistriani,  E.  2002. Implementasi  Quality  Function  Deployment  dalam  Pengembangan Produk Lantai Keramik (Studi Kasus pada Classic Tile) [Tesis]. Surabaya: Program Pasca Sarjana Program Studi Teknik Industri, Institut Teknologi Surabaya.

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3 (2), 2018, Hal: 101 - 109
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## KETERKAITAN ANTARA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP MANAJEMEN LABA : SEBUAH PERSPEKTIF TEORI AGENCY
Hayu Wikan Kinasih 1* , Melati Oktafiyani 2 dan Lenni Yovita 3
1,2,3 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro Jalan Nakula I No. 5-11 Semarang, Indonesia *Corresponding Author : hayu.wikan@dsn.dinus.ac.id
Diterima: April 2018; Direvisi: Juli 2018; Dipublikasikan: September 2018

## ABSTRACT
The aim of this study is to examine the impact of Corporate Social Responsibility (CSR), measured with Global Reporting  Initiative  (GRI) G4  index  towards  earning  management,  measured  with  discretionary  accruals;  with leverage, size, and ROA as a control variable.By using sample of 23 mining companies listed in Indonesia Stock Exchange over the period 2011 – 2015. Based on multiregression linear analysis, the study result show that CSR, leverage, and size has no impact on earning management. The otherhand, ROA has a significant impact on earning management.
Keywords  : Corporate  Social  Responsibility ; Earning  Management ; Discretionary  Accruals ; Leverage ; Size ; ROA
ABSTRAK Studi  ini  bertujuan  menguji  pengaruh Corporate  Social  Responsibility (CSR)  dengan  indikator  indeks Global Reporting  Initiative  (GRI) G4 terhadap  manajemen  laba  dengan  proksi discretionary  accruals ; variabel  kontrol leverage , size dan ROA . Sampel yang digunakan sebanyak 23 perusahaan pertambangan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia pada kurun waktu 2011 – 2015. Berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda menunjukkan bahwa  tidak  terdapat  pengaruh  antara  CSR  dengan  manajemen  laba,  begitu  juga  dengan leverage dan siz e. Sedangkan variabel ROA menunjukkan adanya pengaruh signifikan terhadap manajemen laba. Kata Kunci : Corporate Social Responsibility; Manajemen Laba; Discretionary Accruals; Leverage; Size; ROA

## PENDAHULUAN
Corporate  Social  Responsibility (CSR)  merupakan  sebuah  bentuk  tuntutan  para pemangku  kepentingan  mengenai  transparansi  pelaporan  dampak  bisnis  perusahaan  terhadap lingkungan. Tuntutan tersebut kemudian bergerak menjadi sebuah kewajiban bagi entitas bisnis untuk  ikut  andil  dalam  operasionalisasi  korporasi  dengan  tujuan  untuk  memberikan kenyamanan  bahkan  memberikan  kesejahteraan  bagi  masyarakat  luas.  Tanggung  jawab terhadap lingkungan perusahaan ini bermula dari keprihatinan atas dampak operasi perusahaan dalam  aspek  sosial,  ekonomi,  dan  lingkungan.  Pemerintah  Indonesia  mendukung  adanya pelaksanaan  CSR  melalui  Undang  –  Undang  (UU)  No.  40  Tahun  2007  pasal  74,  yang dipertegas dengan Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012.
Dalam sebuah isu yang mengemuka, dikatakan bahwa perusahaan yang melakukan CSR akan dianggap sebagai perusahaan  yang berperilaku etis. Sehingga akan sangat mustahil bagi perusahaan tersebut untuk melakukan pelanggaran, misalnya seperti melakukan manipulasi laba atau bahasa populernya adalah manajemen laba.
Tindakan manajemen laba merupakan sebuah aksi manajemen internal untuk merekayasa laporan  keuangan  perusahaan  dengan  cara  menaikkan  atau  menurunkan  laba.  Tujuan  dari tindakan  ini  adalah  untuk  memberikan  informasi  kepada  investor  mengenai  kinerja  ekonomi perusahaan  yang  dihasilkan  pada  tahun  tersebut  (Evadewi  &  Meiranto,  2014).  Khan,  et.al (2012) menyatakan bahwa tindakan manajemen laba oleh perusahaan dalam lingkup yang besar akan menghasilkan kualitas laba  yang rendah begitu juga sebaliknya. Dapat dikatakan bahwa manajemen laba perusahaan mengakibatkan laporan keuangan tidak lagi mampu memberikan informasi  perusahaan  yang  akurat  (Chih,  et.al,  2008).  Sebagai  akibatnya,  investor  akan memperoleh  informasi  yang  dirasa  menyesatkan  sehingga  keputusan  yang  diambil  juga  akan keliru.
Laporan  keuangan  perusahaan  sendiri  merupakan  salah  satu  hal  yang  dianggap  sangat penting  bagi  para  pengambil  keputusan  di  dalam  sebuah  entitas  bisnis.  Hal  ini  dikarenakan, laporan keuangan memuat tentang informasi  yang digunakan untuk melakukan penilaian atas kinerja perusahaan. Selain itu, laporan keuangan juga bermanfaat untuk mengetahui seberapa besar  posisi  keuangan  perusahaan,  serta  menarik  minat  investor  untuk  berinvestasi  dalam perusahaan.  Dalam  rangka  memunculkan  minat  investor  tersebut,  sebuah  perusahaan  harus menunjukkan  kinerja  serta  posisi  yang  baik.  Kinerja  perusahaan  yang  baik  tersebut,  akan membantu stakeholder dalam membuat keputusan  (Healy & Wahlen, 2009). Hal yang menjadi materi pertimbangan investor dalam mengeksekusi investasi pada korporasi yaitu besaran laba yang dihasilkan oleh operasional perusahaan.
Laba tersebut meupakan sebuah pencerminan kinerja suatu perusahaan pada suatu periode waktu.  Dengan  adanya  laba,  investor  dapat  meramalkan  keberlanjutan  sebuah  perusahaan  di masa  yang  akan  datang.  Dikarenakan  tingginya  kebergantungan  yang  tinggi  atas  laba  oleh investor inilah yang menjadi sebuah motivasi bagi manajemen perusahaan untuk menunjukkan kinerja laba yang baik. Namun, hal ini juga menjadi salah satu motivasi bagi manajemen untuk melakukan manajemen laba.
Berdasarkan  perspektif  teori  keagenan  yang  diungkapkan  oleh  Jensen  and  Meckling dinyatakan bahwa tindakan manajemen perusahaan dalam melakukan CSR dipandang sebagai sebuah  tindakan  oportunistik.  Tindakan  oportunistik  yang  dimaksud  adalah  bahwa  CSR dilakukan oleh manajer sebagai salah satu tindakan yang dapat memberikan keuntungan pada pribadi manajer seperti misalnya adalah upaya peningkatan karirnya (Mc.Williams et al, 2006). CSR dapat dijadikan sebagai sebuah alat  yang  digunakan untuk menutupi tindakan tidak  etis
Hayu  Wikan  Kinasih,  Melati  Oktafiyani,  dan  Lenni  Yovita  :Keterkaitan  Antara  Corporate  Social  Responsibility Terhadap Manajemen Laba : Sebuah Perspektif Teori Agency
yang dilakukan perusahaan. Contohnya adalah tindakan manajemen laba yang dilakukan oleh perusahaan berikut ini :

## Tabel 1.Tindakan Manajemen Laba
Tahun Perusahaan Kasus 2011 PT Elnusa Terdapatnya  laporan  bahwa  perusahaan  memiliki cadangan sebesar Rp 111 Milyar, padahal sesungguhnya perusahaan  mengalami  kerugian  (finance.detik.com, 2017) 2012 PT  Bumi  Resources, Tbk (BUMI) Penurunan  harga  saham  PT  BUMI  yang  seharusnya mengikuti  adanya  penurunan  laba  atau  sebab  lain. Namun  ternyata  data  laporan  keuangan  PT  BUMI menunjukkan adanya peningkatan laba ( www.neraca.co.id , 2017).
Kedua perusahaan tersebut adalah perusahaan  yang  aktif dalam kegiatan CSR dan juga selalu  melakukan  pengungkapan  atas  aktivitas  CSR  yang  dilakukan  perusahaannya,  namun fakta membuktikan kedua perusahaan tersebut juga melakukan tindakan tidak etis. Dari contoh kasus tersebut dapat dilihat bahwa tidak semua aktivitas CSR benar – benar merupakan bentuk tanggung  jawab  perusahaan  atas  dampak  yang  timbul  atas  operasinya  saja,  melainkan  juga dapat dijadikan sebagai sebuah perilaku oportunistik perusahaan untuk memperlihatkan kepada investor tentang kinerjanya.
Khan,  et.al  (2012)  menguji  adanya  pengaruh  pengungkapan  CSR  terhadap  manajemen laba.  Hasil  studi  menunjukkan  bahwa  tingkat  pengungkapan  CSR  terhadap  manajemen  laba dengan indikator akrual diskresioner ternyata berpengaruh positif. Hal tersebut berbeda dengan hasil  studi  Arief  dan  Ardiyanto  (2014)  yaitu  tidak  terdapat  pengaruh  pengungkapan  CSR terhadap  manajemen  laba  yang  diproksikan  dengan descrisonery  accrual. Sedikit  berbeda dengan  studi  yang  dilakukan  oleh  Yip,  et.al  (2011)  yang  menguji  hubungan  pelaporan Corporate Social Responsibility dengan manajemen laba dalam lingkungan yang terfokus pada politik.  Studi  tersebut  menemukan  bahwa  terdapat  korelasi  yang  negatif  antara  pelaporan Corporate  Social  Responsibility dengan  manajemen  laba  pada  kelompok  perusahaan  minyak dan  gas,  serta  korelasi  positif  pada  kelompok  perusahaan  pangan.  Keduanya  signifikan  pada level 5%.
Evadewi & Meiranto (2014) melakukan pengujian terhadap pengungkapan CSR terhadap manajemen  laba  yang  berkaitan  dengan political  cost dengan  menggunakan Size perusahaan, leverage , ROA, Growth sebagai variabel kontrol. Hasil studi menemukan bahwa pengungkapan CSR  berpengaruh  positif  terhadap  manajemen  laba  pada  kelompok  industri  manufaktur  dan signifikan  pada  level  5%.  Sedangkan  hasil  riset  pada  kelompok  industri  pertambangan menunjukkan bahwa CSR  mempunyai pengaruh  yang negatif signifikan terhadap manajemen laba.
Beberapa  penelitian  diatas  merupakan  replikasi  penelitian  yang  dilakukan  Khan,  et.  al, (2012) dengan menambah Return on Asset (ROA) , leverage dan size sebagai variabel kontrol. Topik ini menjadi penting diteliti dikarenakan CSR merupakan topik yang saat ini masih hangat serta  adanya  indikasi  praktik  CSR  yang  dijadikan  kedok  bagi  perusahaan  untuk  melakukan tindakan tidak etis, seperti manajemen laba. Penelitian ini diharapkan mampu menjawab ketidak konsistenan hasil penelitian dengan menggunakan perspektif teoritis dengan sampel perusahaan pertambangan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia.

## TINJAUAN PUSTAKA
Corporate Social Responsibility Corporate  Social  Responsibility (CSR) atau tanggung jawab sosial perusahaan adalah sikap perusahaan yang memegang komitmen pada stakeholders perusahaan untuk melakukan tanggung jawabnya atas dampak operasi  perusahaan. Tinjauan elemen CSR terletak pada unsur sosial, ekonomi, maupun lingkungan. Tanggung jawab sosial perusahaan menurut The  World Business  Council  for  Sustainable  Development adalah  sebuah  komitmen  bisnis  yang  terus menerus dilakukan oleh perusahaan untuk bertindak etis serta mampu memberikan sumbangsih dalam pembangunan ekonomi dan peningkatan kualitas hidup karyawan, masyarakat lokal serta seluruh lapisan masyarakat John Elkington mengembangkan sebuah konsep yang disebut sebagai triple bottom line pada  tahun  1997.  Dalam triple  bottom  line menyatakan  bahwa  setiap  entitas  bisnis  harus menerapkan kosep 3P, dimana selain berfokus pada penciptaan laba (profit), perusahaan juga harus  memperlihatkan  keterlibatannya  dalam  memenuhi  kesejahteraan  masyarakat  (people) serta menjaga kelestarian lingkungan (planet).
Manajemen Laba Manajemen  laba (earning  management) adalah  langkah-langkah  bisnis  para  manajer untuk  merekayasa  laporan  keuangan  dengan  unsur  kesengajaan  dan  dalam  batas  yang diperbolehkan  oleh  prinsip-prinsip  akuntansi.  Langkah  tersebut  bertujuan  untuk  menyediakan informasi yang tidak benar bagi para pemangku kepentingan (stakeholders) untuk kepentingan para manajer (Meutia, 2004). Sedikit berbeda dengan Healy dan Wahlen (1999) yang memaknai manajemen  laba  sebagai  sebuah  langkah  yang  dilakukan  saat  para  manajer  menggunakan keputusan  tertentu  dalam  mendisklosur  laporan  keuangan  dan  dengan  sengaja  mengubah transaksi  yang  berkaitan  dengan  laporan  keuangan  sehingga  para  pemangku  kepentingan merasa  perlu  mengetahui  kinerja  keuangan  perusahaan  mendapatkan  informasi  yang  tidak benar.  Hal  ini  mengakibatkan  terpengaruhnya  keputusan  stakeholder  tersebut  sebagai  akibat dari angka – angka akuntansi yang dilaporkan.
Perumusan Hipothesis Dalam pelaksanaannya aktivitas CSR perusahaan tidak dapat terlepas dari peran serta dan dukungan  masyarakat.  Selain  CSR  ini  digunakan  sebagai  sebuah  aktivitas  untuk  membantu masyarakat serta lingkungan, CSR juga digunakan sebagai sebuah alat untuk membentuk profil organisasi yang baik. Tindakan CSR bagi manajer yang memiliki kepentingan, akan dijadikan sebagai  sebuah  alat  untuk  meutupi  tindakan  negatif  yang  dilakukannya,  seperti  misalnya manajemen laba. CSR yang dilakukan oleh perusahaan digunakan untuk memberikan informasi yang seolah – olah tidak menyesatkan bagi stakeholder, namun ternyata menyesatkan.
Hasil penelitian Arief dan Ardiyanto (2014) menghasilkan temuan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari pengungkapan CSR terhadap manajemen laba (DAC). Penelitian tersebut  menggunakan  variabel  kontrol leverage,  growth,  dan  return  on  assets .  Disisi  lain, penelitian Evadewi dan Meiranto (2014) menemukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  dari  pengungkapan  CSR  terhadap  manajemen  laba  pada  kelompok  industri manufaktur.  Berdasarkan  hasil-hasil  penelitian  terdahulu  diatas,  maka  hipotesis  penelitian  ini adalah :
H 1 :  Pengungkapan  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap manajemen laba.
Hayu  Wikan  Kinasih,  Melati  Oktafiyani,  dan  Lenni  Yovita  :Keterkaitan  Antara  Corporate  Social  Responsibility Terhadap Manajemen Laba : Sebuah Perspektif Teori Agency
Kerangka Pemikiran Teoritis Manajemen  laba  merupakan  suatu  tindakan  yang  dilakukan  oleh  manager  dengan  cara meningkatkan  atau  menurunan  laba  pada  laporan  keuangan  perusahaan.  Keberadaan manajemen  laba  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  ini  akan  mengakibatkan  informasi  yang diperoleh oleh stakeholder menjadi bias, sehingga keputusan yang dibuat oleh stakeholder -pun menjadi  tidak  tepat.  (Healy  dan  Wahlen,  1999).  Transparansi  informasi  yang  disajikan manajemen  perusahaan  dalam  pelaporan  perusahaan  termasuk  didalamnya  adalah  pelaporan mengenai aktivitas CSR. Aktivitas CSR ini menurut konsep teori keagenan merupakan sebuah bentuk kepedulain perusahaan terhadap lingkungan, masyarakat dan sosial. Namun aktivitas ini diikuti  oleh  kepentingan  pribadi  manajer  perusahaan  agar  atekholder  menilai  kinerja  yang dilakukannya  di  dalam  perusahaan  tersebut  baik.  Sebagai  akibatnya,  manajer  akan  menerima insentif  atas  kinerjanya  tersebut.  Dalam  penelitian  ini  pengukuran  manajemen  laba menggunakan discretionary  accruals ,  sedangkan  aktivitas  CSR  perusahaan  dinilai  melalui pengungkapan  informasi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  yang  diukur  dengan  menggunakan pengindeksan Global  Reporting  Initiative  (GRI) G4  Sustainability  Reporting  Guidelines. Penelitian  ini  juga  melibatkan  tiga  veriabel  kontrol  yang  dianggap  memiliki  peran  terhadap dilakukannya manajemen laba pada perusahaan, antara lain : leverage, size, dan ROA.

## Gambar 1.Kerangka Pemikiran
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan variabel independen CSR, variabel dependen manajemen laba dan  variabel  kontrol  leverage,  size  dan  ROA.  Variabel  CSR  diukur  dengan  menggunakan pengungkapan  informasi  yang  disampaikan  perusahaan  yang  dinilai  dengan  menggunakan indeks  GRI  4. Nilai  CSR  diperoleh  dari  jumlah  item  pengungkapan  yang  diungkapkan  oleh perusahaan didalam laporan tahunannya dibagi dengan jumlah item keseluruhan.

## Indeks CSRDj =
Variabel manajemen laba diproksi dengan menggunakan modified discretionary accrual yang  dikembangkan  oleh  Jones.  Untuk  menentukan  besarnya  manajemen  laba  dengan menggunakan rumus sebagai berikut :
Pengungkapan CSR Variabel Kontrol : Size Perusahaan Leverage
ROA Manajemen Laba

## Menentukan besarnya Total Accrual

## TACit = NIit - CFOit
TACit  merupakan  Total  akrual  perusahaan,  sedangkan  NIit  merupakan  Laba  bersih setelah  pajak  perusahaan  dan  CFO  adalah  arus  kas  yang  diperoleh  dari  kegiatan  operasi perusahaan. Langkah selanjutnya dalam menghitung DA adalah dengan menentukan besarnya koefisien.  Penentuan  besarnya  koefiesien  ini  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  regresi antara total akrual perusahaan (TACit) dengan total aset periode sebelumnya (Tat-1), perubahan pendapatan  (ΔREVit), perubahan total piutang  (ΔRECit) dan besarnya PPE (Plant, Property, Equipment ), seperti pada persamaan berikut :
TACit/TAit-1 = β1 (1 / TAit-1) + β2 ((ΔREVit - ΔRECit ) / TAit-1) + β3 (PPEit / TAit-1) + εit
Setelah  menentukan  besarnya  koefisien,  selanjutnya  diperhitungkanah  besarnya  nilai Non-discretionary Accrual (NDACt)
Yang terakhir adalah  menentukan besarnya discretionary accrual (DAC)
DAC = (TAC/TAit-1) - NDAC
Variabel  kontrol  size  diukur  dengan  menggunakan  log  Total  Asset  sebagaimana  yang pernah  digunakan  oleh  Muttakin  dan  Khan  (2015),  Evadewi  dan  Meiranto  (2014),  Yip et  al. (2011)  dan  Kim et  al. (2012).  Formula  variabel  kontrol, leverage yaitu  total  hutang  dibagi dengan  total  ekuitas  perusahaan.  Sedangkan  formula  variabel Return  On  Assets (ROA)  yaitu laba bersih sebelum pajak (EBT) dibagi dengan dengan total aset (Kim, et.al, 2012). Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan purposive  sampling dengan  obyek  penelitian adalah laporan tahunan perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada kurun  waktu    2011  –  2015.  Selanjutnya  sampel  diolah  dan  dianalisis  dengan  metode  regresi linier  berganda.  Menurut  Ghozali  (2016),  analisis  regresi  linier  berganda  mengukur  kekuatan hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih,  serta  untuk  menunjukkan  arah  hubungan  antara variabel  bebas (independen) dan  variabel  terikat (dependen). Berikut  model  regresi  berganda yang digunakan dalam studi ini :
Y = α + β 1 x 1 + β 2 x 2 + β 3 x 3 + β 4 x 4 + ε Dimana, Y
= manajemen laba;
α
= konstanta;
β1, β2, β3,...  = koefisien persamaan regresi;
x 1
= indeks CSR;
x 2
= ukuran perusahaan;
x 3 = leverage;
x 4 = Return on Asset perusahaan i pada tahun t ε = error (Kesalahan Penggangu)
Hayu  Wikan  Kinasih,  Melati  Oktafiyani,  dan  Lenni  Yovita  :Keterkaitan  Antara  Corporate  Social  Responsibility Terhadap Manajemen Laba : Sebuah Perspektif Teori Agency

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada tahapan sebelum pengujian analisis regresi berganda, akan dilakukan pengujian uji asumsi  klasik.  Uji  asumsi  klasik  dilakukan  agar  mengetahui  model  penelitian  yang  layak. Tahapan uji asumsi klasik  meliputi uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi. Hasil dari pengujian asumsi klasik adalah sebagai berikut :

## Tabel 2. Hasil Pengujian Asumsi Klasik
Dependen Variabel : DA Variabel CSR Leverage Size ROA VIF 1,007 1,027 1,053 1,027 Tolerance 0,993 0,974 0,950 0,974 Glejser (Sig) 0,154 0,420 0,062 0,595 Kolmogorov-Smirnov (Sig) 0,253 Durbin Watson 1,936
Dari  hasil  pengujian  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  nilai  untuk  semua  pengujian  asumsi klasik  memenuhi  batas  yang  telah  ditetapkan.  Dapat  dikatakan  bahwa  data  telah  layak  untuk digunakan  dalam  pengujian  selanjutnya.  Uji  model  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  uji simutan, parsial, dan ketergantungan model (koefisien determinasi) menunjukkan hasil sebagai berikut :
Tabel 3. Hasil Uji t, Uji F dan R
2
T Sig CSR  DA -0,315 0,126 leverage  DA -2,916E-006 0,779 Size  DA -0,008 0,529 ROA  DA 0,531 0,000 F = 3,543 0,000 AdjustedR Squared 0,351
Dari  hasil  pengujian  tersebut,  maka  dapat  dibentuk  sebuah  persamaan  regresi  dengan melihat  nilai  koefisien  B  pada  kolom  Unstandardized  Residual.  Persamaan  yang  terbentuk adalah sebagai berikut :
DA = 0,138 – 0,315 CSR – 2,916E-006 LEVERAGE – 0,008 SIZE +  0,531 ROA + e Hasil uji simultan (uji F) menunjukkan  nilai signifikansi F sebesar 0,000. Hal tersebut berarti bahwa model pengujian regresi dengan menggunakan variabel independen csr, leverage, size  dan  ROA  dan  variabel  dependen  manajemen  laba  (DA)  dapat  dikatakan  fit.  Angka ketergantungan dari nilai keseleuruhan variabel bebas terhadap variabel terikat adalah sebesar 35,1%. Nilai ini dikatakan nilai yang cukup rendah untuk menjelaskan hubungan antara variabel independen  dan  variabel  dpenden  yang  digunakan  dalam  pengujian.  Sehingga  dapat  diduga bahwa,  ada  variabel  indpenden  lain  yang  nilainya  lebih  dapat  menjelaskan  tentang  variabel dependen Discretionary Accrual .
Hasil uji parsial dalam penelitian ini menunjukan bahwa tidak ada pengaruh dari Variabel CSR  terhadap  manajemen  laba,  sehingga  hasil  studi  ini  menolak  H 1 .Akan  tetapi  dari  ketiga variabel  kontrol leverage,  size ,  dan  ROA,  hanya  ROA  yang  menunjukkan  adanya  pengaruh terhadap manajamen laba, sedangkan leverage dan size tidak.
Pengungkapan informasi  mengenai aktivitas tanggung jawab sosial perusahaan (CSRD) diukur dengan menggunakan Index Global Reporting Initiative (GRI) G4 yang terdiri dari 91 aspek. Dari beberapa aspek yang terdapat dalam panduan pelaporan GRI 4, ditemukan bahwa baru  sedikit  aspek  yang  diungkapkan  oleh  perusahaan  –  perusahaan  di  Indonesia.  Dalam kaitannya dengan manajemen laba, semua aspek tersebut sangatlah wajib diungkapkan karena perusahaan berusaha untuk mendapatkan citra positif dari masyarakat. Dari kategori ekonomi misalnya, aspek keberadaan pasar sangat sedikit diungkapkan. Sedikitnya pengungkapan yang dilakukan ini dikarenakan tidak adanya aturan yang mengatur dengan jelas apa saja yang harus diungkapkan oleh perusahaan.
Penelitian ini mendukung penelitian yang sebelumnya dilakukan oleh Arief dan Ardiyanto (2014)  yang  berpendapat  bahwa  pengungkapan  CSR  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap manajemen  laba  (DAC).  Manajemen  laba  dilakukan  melalui  pengelolaan  akrual  laporan keuangan perusahaan, yang dilakukan dengan menaikkan atau menurunkan laba. Manajer yang memiliki self-interest terhadap  perusahaan  umumnya  mempunyai  kecenderungan  untuk mendapatkan  keuntungan  melalui  pelaksanaan  dan  pengungkapan  CSR  demi  mendapatkan pengakuan atas prestasi pribadi manajer. Namun, hasil penelitian ini tidak menunjukkan adanya dukungan atas hubungan empiris antara pengungkapan CSR dengan tindakan manajemen laba manajer perusahaan.
Hasil  pengujian  terhadap  variabel  kontrol  yaitu  leverage,  size  dan  ROA,  menunjukkan bahwa  hanya  ROA  satu  –  saunya  yang  berpengaruh  terhadap  manajemen  laba.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  ketika  perusahaan  semakin  dapat  menciptakan  laba  yang  tinggi  melalui aset  yang  dimilikinya,  maka  semakin  tinggi  kemungkinan  perusahaan  untuk  melakukan manajemen laba dengan meningkatkan laba yang dilaporkan.
SIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap 23 perusahaan pertambangan yang terdaftar  di  Bursa  Efek  Indoesia  selama  periode  tahun  2011  –  2015,  diperoleh  hasil  yang menunjukkan tidak adanya keterkaitan antara aktivitas CSR yang ditunjukkan dengan besarnya pengungkapan  dengan  menggunakan  indeks  GRI-4  dengan  manajemen  laba  yang  diukur dengan menggunakan discretionary accrual. Hasil ini belum mampu memberikan bukti empiris yang  mampu mendukung tindakan manajemen laba manajer melalui aktivitas CSR. Penelitian ini masih memiliki keterbatasan pada jumlah data serta alat yang dipergunakan untuk mengukur CSR, sehingga disarankan bagi penelitian selanjutnya dapat mengembangkan alat pengukuran kuantitatif untuk menentukan ketepatan menilai CSR.

## DAFTAR PUSTAKA
Arief,  A.,  Ardiyanto,  D.M.  2014.  Pengaruh  Pengungkapan  Corporate  Social  Responsibility Terhadap  Manajemen  Laba  :  Study  Kasus  Pada  Perusahaan  Non  Keuangan  Dan  Jasa Yang Terdaftar Di BEI Tahun 2010-2012. Diponegoro Journal of Accounting . Chih, H., Shen, C.H., Kang,  F.C. 2008. Corporate Social Responsibility,  Investor Protection, and Earning Management : Some International Evidence. Journal of Business Ethics . Evadewi,  R.,  Meiranto,  W.  2014.  Pengaruh  Pengungkapan  Corporate  Social  Responsibility terhadap  Earnings  Management  :  A  Political  Cost  Perspective. Diponegoro  Journal  of Accounting. 03(2).
Ghozali,  I.  2016. Aplikasi  Analisis  Mulivariate  dengan  Program  SPSS. Semarang  :  Badan Penerbit UNDIP.
Hayu  Wikan  Kinasih,  Melati  Oktafiyani,  dan  Lenni  Yovita  :Keterkaitan  Antara  Corporate  Social  Responsibility Terhadap Manajemen Laba : Sebuah Perspektif Teori Agency
Healy,  P.,  Wahlen,  J.  2009.  A  Review  of  the  Earning  Management  Literature  and  Its Implication for Standard Setting. Accounting Horizons .
Khan, A.R., Muttakin, M.B., & Siddiqui, J. 2012. Corporate Governance and Corporate Social Responsibility  Disclosures  :  Evidence  from  Emerging  Economy. Journal  of  Business Ethics . Kim,  Y.,  Park,  M.S.,  Wier,  B.  2012.  Is  Earning  Quality  Associated  with  Corporate  Social Responsibility ? The Accounting Review . Meutia,  I.  2004.  Pengaruh  Independensi  Auditor  terhadap  Manajemen  Laba  untuk  KAP  Big Five dan Non Big Five. Jurnal Riset Akuntansi. 3 (September ) . Yip, E., Staden, C.V., Cahan, S. 2011. Corporate Social Responsibility Reporting and Earning Management : The Role of Political Costs. Australian Accounting, Business and Finance Journal. 5 (3). Harga Penutupan Saham. www.idx.co.id . Diakses tanggal 6 November 2017.
Harga Penutupan Saham. www.sahamok.com . Diakses tanggal 8 November 2017. Kasus Manajemen Laba. https://finance.detik.com/. Diakses tanggal 8 November 2017.