INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 7741-7753 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Perancangan Informasi Terdokumentasi Pada Proses Produksi Berdasarkan ISO 9001:2015 Klausul 7.5 Menggunakan Metode Business

## Process Management Di CV. XYZ
Rifa Amalia 1 ✉ , Hadi Susanto 2 , Sri Widaningrum 3
Teknik Industri, Universitas Telkom Bandung Email: rifaamalia@student.telkomuniversity.ac.id 1 ✉

## Abstrak
CV. XYZ merupakan perusahaan yang berdiri pada tahun 2012. CV. XYZ termasuk ke dalam industri tekstil dan pakaian menurut Badan Pusat Statistik  (BPS) Produk  Domestik  Bruto (PDB) pertumbuhan industri tekstil dan pakaian meningkat hingga 13,74% atau setara dengan Rp. 30,92 triliun. CV. XYZ memiliki bisnis utama yaitu memproduksi t-shirt, jaket, hoodie, sweater, kemeja, topi, tas, dan aksesoris pakaian lainnya. Masalah yang dihadapi oleh CV. XYZ yaitu dalam pengelolaan informasi terdokumentasi pada proses produksi  yang  belum  sesuai  dengan  persyaratan  yang  ada  pada  ISO  9001:2015  klausul  7.5  tentang informasi terdokumentasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui informasi terdokumentasi apa saja yang dibutuhkan pada proses produksi serta membuat rancangan informasi terdokumentasi pada proses produksi sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2015 Klausul 7.5. Perusahaan dapat mengolah dokumen dan informasi ini sebagai informasi yang membantu mendorong proses operasional dan mendukung peningkatan  berkelanjutan  dalam  perusahaan.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Business  Process  Management  (BPM).  Hasil  dari  penelitian  adalah  dokumentasi  proses  produksi berdasarkan klausul 7.5 ISO 9001:2015 di antaranya adalah dokumen perencanaan produksi, dokumen panduan pecah warna, dokumen laporan hasil sablon, dokumen laporan hasil jahit dan obras, dokumen laporan quality control, dan dokumen informasi produk defect.
Kata Kunci: ISO 9001:2015, Informasi Terdokumentasi, Business Process Management.
Abstract
CV. XYZ is a company that was founded in 2012. CV. XYZ is included in the textile and clothing industry according to the Central Statistics Agency (BPS). Gross Domestic Product (GDP) growth in the textile and clothing industry increased to 13.74% or the equivalent of Rp. 30.92 trillion. CV. XYZ has a main business, namely producing t-shirts, jackets, hoodies, sweaters, shirts, hats, bags and other clothing accessories. Problems faced by CV. XYZ, namely in managing documented information in production processes that do not comply with the requirements in ISO 9001:2015 clause 7.5 concerning documented information. The aim of this research is to find out what documented information is needed in the production process and to design documented information in the production process in accordance with the requirements of ISO 9001:2015 Clause 7.5. Companies can process these documents and information as information that helps drive operational processes and supports continuous improvement within the company. The method used in this research is Business Process Management (BPM). The results of the research are documentation of the production process based on clause 7.5 of ISO 9001:2015, including production planning  documents,  color  breakdown  guide  documents,  screen  printing  results  report  documents, sewing and overlock results report documents, quality control report documents, and product defect information documents.
Keywords: ISO 9001:2015, Documented Information, Business Process Management.

## PENDAHULUAN
Pada era globalisasi ini sebuah organisasi dalam menghadapi persaingan antara satu organisasi  dengan  organisasi  lainnya  berupaya  memenangkan  persaingan  dengan berinovasi serta perbaikan secara continous yang dilakukan organisasi mengenai kualitas. Salah satu sistem terintegrasi yang berpengaruh akan kinerja suatu prusahaan yaitu pada proses produksi.
Pada proses produksi seharusnya mengikuti panduan SOP yang berlaku. Definisi dari Standard Operating Procedure adalah suatu panduan atau pedoman yang dipakai untuk mengerjakan sebuah tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja instansi non  pemerintah  atau  pemerintah,  non-usaha  atau  usaha,  yang  berdasarkan  pada administratif, indikator-indikator teknis, dan prosedur kerja, prosedural sesuai tata kerja, dan sistem kerja pada unit kerja yang saling berkaitan (Atmoko, 2011).
Penerapan ISO 9001:2015 belum merata di seluruh perusahaan maupun UMKM. Salah satu UMKM yang belum menerapkan ISO adalah CV. XYZ. CV. XYZ merupakan perusahaan yang  berdiri  pada  tahun  2012.  CV.  XYZ  termasuk  ke  dalam  industri  tekstil  dan  pakaian menurut Badan Pusat Statistik (BPS) Produk Domestik Bruto (PDB) pertumbuhan industri tekstil dan pakaian meningkat hingga 13,74% atau setara dengan Rp. 30,92 triliun. CV. XYZ memiliki bisnis utama yaitu memproduksi t-shirt, jaket, hoodie, sweater, kemeja, topi, tas,
dan  aksesoris  pakaian  lainnya.  Dalam  prosesnya,  CV.  XYZ  memiliki  beberapa  proses  di dalamnya.  Dimulai  dari  proses  produksi  bahan  baku,  proses  produksi,  hingga  proses pemasaran produk. Berdasarkan hasil  wawancara bersama owner dari CV. XYZ, terdapat beberapa proses yang belum memenuhi requirement ISO 9001:2015. Sistem manajemen mutu ISO 9001 merupakan standarisasi secara global yang diakui secara internasional dan dapat diterapkan di berbagai bidang (Tistogondo, 2016).
ISO  9001:2015  mengatur  perihal  kriteria  dalam  sistem  manajemen  mutu  dan peninajauan  terhadap  manajemen  risiko  serta  peluah,  pencegahan  risiko,  pengurangan risiko, dan penerimaan risiko (Ramadan, 2019). Contohnya yaitu pada proses produksi. Masih banyak  dokumen  produksi  yang  belum  ada  ataupun  sudah  ada  tetapi  tidak terdokumentasikan dengan baik dan benar.
CV. XYZ dalam menjalankan bisnisnya memiliki beberapa proses di dalamnya. Dimulai dari proses penerimaan final design, proses perencanaan produksi, proses produksi, quality control, hingga pemisahan produk defect.
Tabel 1. Kebutuhan Informasi Terdokumentasi No Aktivitas Kebutuhan Informasi Terdokumentasi 1. Penerimaan Final Design Sudah didokumentasikan secara rutin. 2. Perencanaan Proses Produksi Belum didokumentasikan secara rutin. 3. Pecah Warna Belum didokumentasikan secara rutin 4. Proses Sablon Belum didokumentasikan secara rutin. 5. Proses Jahit Belum didokumentasikan secara rutin. 6. Quality control Belum didokumentasikan secara rutin 7. Pemisahan produk defect Belum didokumentasikan secara rutin
Berdasarkan tabel di atas, bisa kita ketahui bahwa kegiatan dalam pendokumentasian informasi di CV. XYZ ini belum sesuai dengan apa yang disyaratkan dalam ISO 9001:2015 klausul 7.5. Terlihat masih terdapat informasi yang  belum didokumentasikan secara  rutin maupun informasi yang belum tersedia.
Masalah  yang  dihadapi  oleh  CV.  XYZ  yaitu  dalam  pengelolaan  informasi terdokumentasi pada proses produksi, belum sesuai dengan persyaratan yang ada pada ISO 9001:2015 klausul 7.5 tentang informasi terdokumentasi. Dokumen tersebut nantinya akan
membantu  perusahaan  dalam monitoring  aktivitas  yang  terjadi  di  dalam  perusahaan. Perusahaan dapat mengolah dokumen dan informasi ini sebagai informasi yang membantu mendorong  proses  operasional  dan  mendukung  peningkatan  berkelanjutan  dalam perusahaan.
Kendala  mengenai  pendokumentasian  informasi  yang  terjadi  di  CV.  XYZ  terdapat banyak  dokumen  serta  rekaman  produksi  yang  belum  lengkap,  belum  tersedia,  hingga belum  didokumentasikan  dengan  baik  sesuai  dengan  ISO  9001:2015  klausul  7.5  berikut merupakan tabel yang menunjukkan kondisi aktual informasi terdokumentasi CV. XYZ.
Tabel 2. Kondisi Aktual Informasi Terdokumentasi CV. XYZ No Aktivitas Kondisi Pendokumentasian 1. Pembaruan informasi Informasi belum tersedia dan sesuai dengan requirement ISO 9001:2015 klausul 7.5 2. Klasifikasi terhadap segala informasi Informasi belum didokumentasi secara konsisten 3. Kebijakan mengenai perlindungan informasi terdokumentasi Informasi belum tersedia 4. Penyimpanan data mengenai kesesuaian efektivitas dengan ISO 9001:2015 Informasi belum tersedia 5. Pendataan informasi terdokumentasi eksternal Informasi belum tersedia dan instruksi kerja tidak dilakukan
Berdasarkan analisis dari tabel di atas, dapat dilihat bahwa masih terdapat informasi yang belum tersedia, belum terdokumentasi dengan terstruktur, dan belum sesuai dengan requirement ISO 9001:2015 klausul 7.5. Terdapat beberapa faktor yang menjadi penyebab terjadinya  kondisi  tersebut,  salah  satunya  adalah  CV.  XYZ  memiliki  bisnis  utama  yang bergerak dalam bidang konveksi namun CV. XYZ belum melibatkan teknologi digital dalam melakukan pendataan secara sistematis serta SOP pengumpulan informasi terdokumentasi hanya diatur oleh owner CV. XYZ tanpa pedoman kerja yang jelas serta pencatatan kegiatan belum terdokumentasi dengan baik.
Permasalahan informasi terdokumentasi pada CV. XYZ dijelaskan lebih lanjut melalui diagram fishbone berikut:
Gambar 1. Fishbone Diagram Permasalahan CV. XYZ
Berdasarkan  Gambar  1,  permasalahan  yang  terjadi  adalah  informasi  pada  proses produksi tidak terdokumentasi. Hal tersebut disebabkan oleh fatkor method, information, dan man. Hal ini disebabkan karena untuk material, machine, dan energy tidak berpengaruh besar terhadap pengendalian dokumen mutu.
Dokumen  tidak  tersedia  pada  proses  produksi  disebabkan  oleh  tiga  faktor  yaitu metode,  informasi,  dan  sumber  daya  manusia.  Faktor  yang  pertama  yaitu  metode. Perusahaan  belum  menerapkan  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2015  dikarenakan perusahaan  belum  memahami  betul  apa  fungsi  dari  klausul-klausul  yang  ada  pada persyaratan  ISO  9001:2015.  Penyebab  lainnya  adalah  kurangnya  kesadaran  akan pelaksanaan proses dokumentasi informasi.
Faktor  yang  kedua  adalah  informasi.  Pada  proses  produksi,  terdapat  beberapa kegiatan  produksi  yang  informasinya  belum  tersedia.  Hal  ini  merupakan  akibat  dari pelaksana proses yang belum menentukan informasi apa saja yang akan didokumentasikan pada  saat  proses  produksi  berjalan.  Sehingga  terdapat  beberapa  kegiatan  yang  tidak memiliki  informasi,  sedangkan  informasi  tersebut  nantinya  bisa  dipakai  sebagai  bahan evaluasi  perushaan  untuk  melakukan  perbaikan  dan  faktor  yang  terakhir  adalah  sumber daya manusia. Pada CV. XYZ, beban kerja yang dilakukan oleh pelaksana proses produksi tidak terbagi rata. Terdapat tugas rangkap yang dilakukan oleh pelaksana proses.
Sebelum diadakannya perancangan informasi terdokumentasi pada proses produksi, CV. XYZ memproduksi 2.200 pcs kaos dengan jangka waktu 60 hari selama 12 minggu di luar  hari  libur.  Selama  proses  produksi  ini,  CV.  XYZ  tidak  dapat  memantau  progresi  dari proses  produksi  karena  tiadanya  perencanaan  produksi  sehingga  waktu  produksi  pun acapkali  terjadi  kemunduran.  Selain  itu,  tiadanya  pendokumentasian  dari  hasil  produksi
membuat CV. XYZ mengalami perbedaan angka atas target produksi dengan hasil produksi yang cukup signifikan.

## Produksi
Produksi  adalah  proses  transformasi input/resource  menjadi  output.  Input  yang dimaksud adalah sumber daya dalam proses produksi dan output adalah produk produk- produk baru yang diperoleh dari kegiatan produksi (Imran, 2022).
Yang perlu diperhatikan dalam selama proses produksi adalah penyusunan rencana produksi  dan  operasi,  perencanaan  dan  pengendaliaan  persedian  dan  produksi  bahan, pemeliharaan atau perawatan mesin dan peralatan, pengendalian mutu, dan manajemen tenaga kerja (Sumber Daya Alam) (Jasmadeti, 2019).

## ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 adalah standar manajemen mutu yang diterbitkan oleh International Organization  for  Standardization  atau  dikenal  juga  dengan  ISO,  yang  berisi  tentang persyaratan  yang  harus  dipenuhi  oleh  suatu  perusahaan/organisasi  dalam  menetapkan sistem mutu. Berdasarkan SNI 9001:2015 menyatakan bahwa klausal-klausal yang terdapat dalam  standar  ISO  9001:2015  adalah Scope,  Acuan  Normatif,  Konteks  Organisasi, Kepemimpinan,  Perencanaan,  Dukungan,  Operasi,  Evaluasi  Kinerja,  dan  peningkatan (Nasution, 2016). Sehubungan dengan ISO 9001:2015, organisasi/perusahaan dapat menilai apakah produk (produk/jasa) dan proses yang diterapkan oleh perusahaan mampu secara konsisten memenuhi keinginan/persyaratan pelanggan.

## Sistem Manajemen Mutu
Sistem  Manajemen  Mutu  merupakan  sekumpulan  prosedur  terdokumentasi  dan praktik-praktik standar untuk manajemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu (Simanjuntak, 2017).

## Business Process Improvement
Business  Process  Improvement  merupakan  metode  pendekatan  dengan  tujuan meningkatkan  proses  bisnis  dengan  cara  membuat  produk  serta  layanan  yang disempurnakan pada konsumen (Rashid, 2013). Business Process Improvement membantu perusahaan dalam mengeliminasi kesalahan serta ketidak sesuaian pada proses bisnis.

## Business Process Management
Business Process Management adalah suatu ilmu dalam mengawasi cara kerja yang dilakukan dalam suatu organisasi dengan tujuan memastikan hasil bisnis yang konsisten dan mengambil  keuntungan  dari  peluang  perbaikan  (Dumas,  2018).  Contoh  perbaikan  yang dimaksud adalah mengurangi biaya produksi atau mengurangi tingkat kesalahan yang akan terjadi namun tetap mendapatkan keunggulan yang kompetitif melalui inovasi.
Business Process Model and Notation
Business Process Model and Notation (BPMN) adalh suatu konsep yang digunakan untuk  memodelkan  sebuah  proses  bisnis  melalui  penggunaan  dari  BPMN  ini  maka pemodelan terhadap suatu proses bisnis pada sebuah alur bisnis bisa terancang dengan jelas dan rinci (Wagiu, 2018).

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam    penelitian  ini  adalah  BPM  ( Business  Process Management) dan menggunakan BPM Lifecycle  serta ISO 9001:2015 dalam  penyelesaian masalah.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yang akan digunakan untuk membantu penelitian ini.
Tahap pengolahan data dilakukan dengan cara mengidentifikasi proses bisnis eksisting, identifikasi kebutuhan informasi yang kemudian akan dilakukan analisis gap.
Pada tahap perencanaan, data primer dan sekunder yang telah direkam sebelumnya direncanakan.  Rancangan  penelitian  ini  terdiri  dari  dua  langkah,  yaitu  harus  mengetahui kondisi  riil  proses  perolehan  bahan  baku  di  CV.  XYZ  dan  identifikasi  kesenjangan  antara kondisi aktual dan persyaratan ISO 9001:2015 Bagian 7.5 tentang informasi terdokumentasi.
Selanjutnya dilakukan tahap verifikasi di mana jika dokumen informasi telah berhasil dirancang, maka dilakukan tahap kontrol yang kemudian diserahkan kepada perusahaan. Desain  memasuki  tahap  validasi  ketika  perusahaan  telah  mensertifikasi  hasil  desain.  Jika perusahaan  belum  mensertifikasi  hasil  desain,  harus  dilakukan  perbaikan  terhadap  hasil desain.
Pada  tahap  validasi,  diperiksa  apakah  desain  sistem  informasi  yang terdokumentasi telah sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan.  Selain  itu,  perusahaan mendapatkan formulir validasi untuk menentukan apakah hasil desain dapat diterima atau tidak.
Terakhir  dilakukan  identifikasi  sistem  terintegrasi  di  mana  pada  tahap  ini  dilakukan pemetaan  objek  penelitian  kedalam  komponen  sistem  terintegrasi  beserta  solusi penyelesaian masalah yang dapat dilakukan.

## Batasan dan Asumsi Penelitian
Pada  penelitian  ini  terdapat  batasan  dan  asumsi  tertuju  pada  permasalahan  yang diangkat. Berikut batasan pada penelitian ini:
A. Penelitian berfokus pada kegiatan pendokumentasian informasi pada proses produksi CV. XYZ.
B. Rancangan  informasi  yang  terdokumentasi  hanya  sampai  pada  tahap  perancangan selesai tanpa tahap implementasi.
C. Perancangan  informasi  terdokumentasi  sampai  isi  konten  data  saja,  tidak  mencakup format dokumen.
D. Penelitian ini menggunakan metode BPM Lifecycle sampai pada tahap analisa.
E. CV. XYZ belum mempunyai SOP pendokumentasian informasi.
F. CV. XYZ belum melakukan pendokumentasian sesuai requirement ISO 9001:2015.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari penelitian ini merupakan rancangan informasi terdokumentasi yang telah disesuaikan dengan kebutuhan ISO 9001:2015 dengan klausul yang terkait.
Sebelum  menyusun  proposal,  beberapa  langkah  harus  diambil,  seperti mengategorikan  tingkat  dokumentasi  informasi,  mengidentifikasi  tingkat  informasi  yang sesuai  dengan  kondisi  sebenarnya,  dan  melakukan  analisis  kesenjangan  antara  kondisi aktual dan tingkat dokumentasi. Setelah langkah-langkah tersebut diselesaikan, informasi yang terdokumentasi untuk diajukan dalam perancangan akan teridentifikasi.

## Penetapan Rancangan Informasi
Pada tahap penetapan rancangan informasi terdokumentasi akan ditentukan informasi terdokumentasi apa saja yang akan dirancang. Berikut merupakan tabel dari daftar informasi terdokumentasi yang selanjutnya akan dirancang:

## Tabel 3. Rancangan Informasi Terdokumentasi
No Aktivitas Informasi Terdokumentasi 1. Perencanaan Produksi Dokumen Perencanaan Produksi 2. Pecah Warna Dokumen Pecah Warna 3. Proses Sablon Dokumen Laporan Hasil Sablon 4. Proses Jahit dan Obras Dokumen Laporan Hasil Jahit dan Obras 5. Quality control Dokumen Laporan Quality control 6. Pemisahan Produk Defect Dokumen Informasi Produk Defect

## Hasil Perancangan
Dokumen Perencanaan Produksi
Dokumen perencanaan produksi adalah dokumen yang mengatur perencanaan pada proses produksi yang akan dilakukan. Dokumen perencanaan produksi berisikan detail dari target produksi,  jadwal produksi, bahan dan alat yang dibutuhkan untuk proses produksi.
Rancangan dokumen perencanaan produksi dapat dilihat lebih rinci pada lampiran.

## Gambar 2 Dokumen Perencanaan Produksi

## Dokumen Panduan Pecah Warna
Dokumen  pecah  warna  berisikan  detail  warna  yang  akan  digunakan  pada  setiap design  gambar  yang  sudah  pernah  digunakan  sebelumnya.  Dokumen  pecah  warna dikeluarkan oleh tim pra-produksi yang kemudian akan disimpan untuk arsip jangka panjang sehingga  tim  pra-produksi  dan  tim  produksi  selanjutnya  bisa  mengikuti  panduan  yang sudah ada.
.

## Gambar 3 Dokumen Panduan Pecah Warna
Dokumen Laporan Hasil Sablon
Dokumen laporan hasil sablon digunakan untuk memantau hasil sablon, penggunaan bahan  baku,  mengevaluasi  kinerja  selama  proses  sablon,  serta  meningkatkan  efisiensi produksi.
Dokumen Laporan Hasil Jahit dan Obras
Dokumen laporan hasil jahit dan obras digunakan untuk memantau hasil jahit dan obras  dan  penggunaan  bahan  baku,  mengevaluasi  kinerja,  dan  meningkatkan  efisiensi produksi.

## Gambar 5 Dokumen Laporan Hasil Jahit dan Obras
Dokumen Laporan Quality control
Dokumen  laporan quality  control  ini  merupakan  dokumen  penting  yang  harus dimiliki  oleh  setiap  perusahaan.  Dokumen  ini  dapat  membantu  perusahaan  untuk memastikan  bahwa  produk  yang  dihasilkan  memenuhi  persyaratan  kualitas  yang  telah ditetapkan.
Gambar 6 Dokumen Laporan Quality control

## Dokumen Informasi Pemisahan Produk Defect
Informasi dari produk defect adalah hal yang penting untuk dilakukan dalam proses produksi. Pemisahan produk defect bertujuan untuk mencegah produk defect tercampur
dengan  produk  yang  memenuhi  standar  kualitas.  Dokumen  pemisahan  produk defect adalah  hal  yang  penting  untuk  dilakukan  untuk  menjaga  kualitas  produk  serta  dapat memudahkan proses penanganan produk defect.
Gambar 7 Dokumen Laporan Informasi Produk Defect

## SIMPULAN
Hasil identifikasi yang dilakukan dengan meninjau proses bisnis pada proses produksi CV.  XYZ  terdapat  delapan  aktivitas  dan  sebanyak  tujuh  aktivitas  perlu  untuk didokumentasikan.  Sebanyak  tujuh  dari  delapan  informasi  terdokumentasi  pada  proses produksi  CV.  XYZ  belum  tersedia,  di  antaranya  adalah  dokumen  perencanaan  produksi, dokumen panduan pecah warna, dokumen laporan hasil sablon, dokumen laporan hasil jahit dan  obras,  dokumen  laporan quality  control,  dan  dokumen  informasi  produk  defect. Dilakukan perancangan informasi terdokumentasi yang berupa rekaman dengan spesifikasi mengacu pada persyaratan ISO 9001:2015 klausul 7.5.2 serta rancangan-rancangan tersebut dapat digunakan juga untuk memenuhi klausul lain yang juga berkaitan.

## DAFTAR PUSTAKA
Atmoko, Tjipto. (2011). Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Unpad, Bandung.
Dumas, M., Rosa, M. L,. Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of Business Process Management. Springer Berlin, Heidelberg.
Imran, S., & Indriani, R. (2022) Buku Ajar: Ekonomi Produksi Pertanian. Ideas Publishing.
Jasmadeti, & Wahyuni, W. (2019). PERANAN SISTEM INFORMASIAKUNTANSI PERS EDIAAN BAHAN BAKU DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES PRODUKSI. Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi.
Nasution, M. N. (2015). Manajemen Mutu Terpadu. Bogor: Ghalia
Simanjuntak, M. R. A., & Suawa, S. S. (2014). Analisis Pengendalian Informasi Terdokumentasi Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2015  PT.  Krakatau  Bandar  Samudera. Industrial Engineering Online Jurnal, 12(1).
Ramadan,  M.  &  Broto,  A.  B.  (2019).    Pengaruh  Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO 9001:2015 Pada Kinerja Karyawan Konstruksi Pros. Semin. Nas. Tek. Sipil, 1(1).
Rashid,  O,  A.  &  Ahmad,  N.  A.  (2013). Business  Process  Improvement  Methodologies:  An Overview. Journal of Information System Research Innovation, 5.
Tistogondo,  J.  &  Kurniawan,  W.  (2016).    Survei  Kesiapan  Manajemen  Pada    Proyek Pembangunan Hotel Kampoeng Kidz Kota Batu Berdasarkan Standard ISO 9001:2015. Narotama J. Tek. Sipil, 2(1).
Wagiu,  E.  B.  (2018).  Pemodelan  Proses  Bisnis  dengan  BPMN  (Studi  Kasus:  Departemen Procurement Universitas Advent Indonesian) Business Process Modeling With BPMN. Case Study: Procurement Department of Universitas Advent Indonesia.