## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol. 10 No. 2, September 2021 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379
===========================================================================

## PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI, KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA Tbk SAMARINDA SQUARE
Meinard Maya Safitri 1 , Maya Ria Astuti 2
Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda

## meinard@uwgm.ac.id

## Abstract
The  effect  of  Organizational  Change,  Individual  Characteristics  and  Leadership  on  employee  job satisfaction  is  the  topic  taken  in  this  study,  with  the orientation  that  the author  will describe  how  the influence of these variables on the work performance of PT Ramayana Lestari Sentosa Tbk Samarinda Square employees. The specific objective  to be achieved in this  study is  to determine and analyze the effect  of  Organizational  Change,  Individual  Characteristics  and  Leadership  on  employee  job satisfaction.  The  data  analysis  method  used  in  this  study  is  quantitative  data  analysis.  The  variables used  are  Organizational  Change  as  X1,  Individual  Characteristics  as  X2,  Leadership  as  X3  and  job satisfaction  as  Y1.  The  results  of  this  study  are  the  influence  of  organization,  characteristics  and leadership have no significant effect on job satisfaction
Keywords: Organizational Change, Individual Characteristics, Leadership, Job Satisfaction

## Abstrak
Pengaruh  Perubahan  Organisasi,  Karakteristik  Individu  dan  Kepemimpinan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  adalah  topic  yang  diambil  dalam  penelitian  ini,  dengan  orientasi  bahwa  penulis  akan menguraikan  bagaimana  pengaruh  veriabel  tersebut  terhadap  kinerja  kerja  karyawan  PT  Ramayana Lestari Sentosa Tbk Samarinda Square. Tujuan khusus yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk  mengetahui  dan  menganalisa  pengaruh  Perubahan  Organisasi,  Karakteristik  Individu  dan Kepemimpinan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Metode  analisis  data  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  analisis  data  secara  kuantitatif.  Variabel  yang  digunakan  yaitu  Perubahan Organisasi  sebagai  X1,  Karakteristik  Individu  sebagai  X2,  Kepemimpinan  sebagai  X3  dan  kepuasan kerja Y1. Hasil penelitian ini adalah pengaruh organisasi, karakteristik dan kepemimpinan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan kerja
Kata Kunci: Perubahan Organisasi, Karakteristik Individu, Kepemimpinan, Kepuasan Kerja

## PENDAHULUAN
PT.  Ramayana  Lestari  Sentosa,Tbk.  Merupakan  salah  satu  cabang  perusahaan  di Kalimantan  Timur  yang  tepatnya  di    kota    Samarinda,    yang    terletak    di    jalan    M.Yamin gunung    kelua    kecamatan  samarinda  ulu,  kota  samarinda  di mall  Samarinda  Square  atau  yang lebih  dikenal  dengan  Robinson.  PT.  Ramayana  Lestari  Sentosa,Tbk.  Cabang  samarinda merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di ritel seperti  pakaian,  perlengkapan  rumah  tanga,  alat tulis dan sebagainya.
Beberapa  pekerjaan  di  PT.  Ramayana  Lestari  Sentosa,Tbk  Cabang  Samarinda mengharuskan  adanya  perubahan  budaya  organisasi  dalam  waktu  belakangan  ini  terhadap kepuasan  kerja  karyawan.  Pada  hakikatnya  perubahan  budaya  organisasi  ini  sangat berpengaruhterhadap  kepuasan  kerja  karyawan.  Karena  dengan  adanya  perubahan  budaya organisasi  dapat  diketahui  masalah  tingkat  kepuasan  kerja  karyawan.  Demikian  dibawah  ini adalah  tabel  perubahan  internal  dan  eksternal  yang  terjadi  pada  tahun  2019  –  2020  terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Ramayana Lestari Sentosa,Tbk Cabang Samarinda.

## Tabel 1
Data Perubahan Organisasi PT Ramayana Lestrasi Sentosa Tbk Samarinda Square
No Tahun 2019 Tahun 2020 1. Restrukturisasi karyawan stabil Terjadi restrukturisasi  karyawan sebanyak kurang lebih 20 tenaga  kerja termasuk karyawan  yang  berstatus  kontrak.  Hal  ini  terjadi  karena  di  awal  tahun  2020 indonesia  mengalami  penyebaran  virus  covid-19,  yang  membuat  pemerintah untuk  mengambil  kebijakan  bahwa  masyarakat  termasuk  pekerja  harus dirumahkan. Dengan adanya hal tersebut omset perusahaan menjadi turun 3rastic, maka  pihak  manajemen  mengambil  keputusan  untuk  mengurangi  karyawan  di perusahaan tersebut.
2. Pendapatan  UMK  + Bonus 50% dari konstibusinya Tahun  2020  terjadi  pandemic  covid-19  yang  mengharuskan  perusahaan  untuk mengurangi  sebagian  besar  karyawan.  Di  sisi  lain  para  karyawan  yang  masih bekerja dengan terpaksa menerima gaji pokok saja dan tidak ada bonus kontribusi seperti biasa. Hal ini karenakan biaya operasional yang terlampau besar membuat mereka sementara tidak memberikan bonus kontribusi kepada karyawannya. Bagi karyawan  tidak  ada  pilihan  lain,  mereka  lebih  memilih  gaji  dipotong  daripada tidak memiliki pekerjaan sama sekali di dalam kondisi krisis seperti ini. 3. Pegawai kontrak atau  PKWT  dalam masa  percobaan  3 bulan menjadi PKWTT Di dalam situasi  pandemic covid-19 perusahaan  hanya mempertahankan pegawai tetap  atau  PKWTT  akan  tetapi  masa  kerja  menjadi  IP  (izin  perusahaan)  yang dimana segala sesuatu hal yang dikerjakan  atau dilakukan oleh karyawan atas izin perusahaan

## Sumber : HRD PT. Ramayana Lestari Sentosa,Tbk Cabang Samarinda
Tabel  1  menyatakan  bahwa  adanya  perubahan  drastis  yang  terjadi  di  PT.  Ramayana Lestari  Sentosa,tbk  pada  tahun  2019  –  2020  yang  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  Kepuasan kerja karyawan diperusahaan tersebut untuk itu penulis merasa tertarik untuk meneliti  Pengaruh Perubahan  Organisasi,  Karakteristik  Individu  dan  Kepemimpinan  Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk Samarinda Square.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Kepuasan kerja
Pemikiran  tentang  masalah  kepuasan  kerja  merupakan  salah  satu  hal  yang  banyak membawa  manfaat  bagi  kepentingan  individu,  industry  dan  masyarakat.  Pentingnya  factor manusia    sebagai    pekerja  ini  memaksa  pihak    manajemen    untuk    memberikan    motivasi kepadakaryawannya    agar  tercapai  suatu  kepuasan  kerja  untuk  mendukung  produktivitas dengan  hasil yang maksimal. Menurut Robbins (2018 : 75) dalam Yoyo Sudaryo di kutip dalam buku Manajemen Sumber  Daya Manusia mengemukakan bahwa Kepuasan Kerja : “suatu sikap umum seseorang terhadap pekerjaanya. Kepuasan kerja merupakan penjumlahan yang rumit dan sejumlah unsur pekerjaan yang terbedakan dan terpisahkan satu sama lain.

## Indikator – indikator kepuasan kerja
Menurut Rivai (2010:860) dalam Yoyo Sudaryo dikutip dalam buku Manajemen Sumber Daya  Manusia  yaitu,  factor  –  factor  yang  biasanya  digunakan  untuk  mengukur  kepuasan  kerja seorang  karyawan  adalah  isi  pekerjaan,  penampilan,  tugas  pekerjaan  yang  actual  dan  sebagai control  terhadap  pekerjaan,  supervise,  organisasi  dan  manajemen.  Indikator  untuk  mengukur kepuasan kerja, yaitu :
a. Kemangkiran (absen)
b. Keinginan Pindah
c. Kinerja karyawan
d. Rekan kerja
e. Kenyamanan kerja karyawan

## Perubahan organisasi
Menurut Greenberg dan baron (2015:231) dalam Dana  Sunyoto  di  kutip  dalam  buku Manajemen  &  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  mendefinisikan  bahwa  perubahan organisasi  atau  organizational  change  mengacu  pada  perubahan  yang tidak  berencana    maupun perubahan terencana dalam struktur organisasi,teknologi dan orang – orang.

## Indikator – indikator Perubahan organisasi
Menurut  Kreitner  dan  Kinicki  (2015:232)  dalam  Dana  Sunyoto  di  kutip  dari  buku Manajemen  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  terdapat  2  kekuatan  yang  mendorong suatu perubahan organisasi, dan di dalamnya terdapat indikator yaitu :
a. Kekuatan internal yang terdiri dari :
• Kebutuhan karyawan yang tidak terpenuhi
• Ketidakpuasan kerja
• Absensi dan perputaran karyawan yang tinggi
• Rendahnya produktivitas
• Partisipasi dan saran
b. Kekuatan eksternal yang terdiri dari :
• Karakteristik demografi
• Kemajuan teknologi
• Perubahan pasar
• Tekanan social dan politik

## Karakteristik Individu
Setiap  karyawan  mempunyai  karakteristik  yang  berbeda–beda    yang    disebabkan    oleh beberapa  hal, misalnya latar belakang sikap, kemampuan, minat dan factor lainnya dari pegawai itu  sendiri.  Peningkatan  kepuasan  kerja  karyawan  dipengaruhi  oleh  beberapa  factor  yang  salah satunya  seperti  karakteristik  individu  karyawan,  dimana  karakteristik  individu  memiliki  peran penting  dalam  peningkatan  kepuasan  kerja  karyawan.  Para  ahli  mendefinisikan  ada  beberapa tinjauan teori yang termasuk dalam karakteristik individu, seperti teori menurut menurut Robbins (2018  :  131)  dalam  jurnal  CIASTECH  karya  Nabhita  Maulia  Ulfah  mendifinisikan    bahwa karakteristik   individu   merupakan   keseluruhan   kelakuan   dan kemampuan yang ada pada individu sebagai hasil dari pembawaan lingkunganya.

## Indikator – Indikator Karakteristik Individu
Menurut  Robbins  (2018:2)  dalam  Jurnal Bisnis  dan  Pembangunan  Karya  Dayat  Ikhsan Hajati mengemukakan bahwa indikator – indikator karakteristik Individu meliputi :
1. Sikap
2. Minat
3. Nilai
4. Kemampuan

## Kepemimpinan
Terry  dalam  Yoyo  sudaryo  (2018:150)  di  kutip  dalam  buku  Manajemen  Sumber  Daya Manusia  mendefinisikan  bahwa  kepemimpinan  adalah  kemampuan  untuk  mempengaruhi  orang lain dengan menginginkan perubahan dalam mencapai suatu tujuan yang diinginkan baik secara individu,  kelompok  maupun  organisasi.  Kepemimpinan  bertujuan  merangsang  orang–orang dalam  organisasi  untuk  bekinerja  tinggi.  Fungsi  kepemimpinan  adalah  tentang  cara  para manajer/pimpinan  memotivasi  para  pekerja  untuk  bekerja  dan  melaksanakan  rencana–rencana manajemen dengan melakukan pekerjaan mereka.

## Indikator – indikator Kepemimpinan
Indikator kepemimpinan menurut Kartono (2018 : 18) dalam Jurnal JIBEKA Karya Any Isvandiari menyatakan sebagai berikut :
1. Kebiasaan
2. Tempramen
3. Watak
4. Kepribadian

## METODOLOGI PENELITIAN

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan yaitu wawancara dan penyebaran kuisioner. Data yang diperoleh akan  diuji  instrument  terlebih  dahulu  dengan  menggunakan  uji  validitas  dan  reliabilitas  lalu kemudian dilakuan uji hipotesis dengan menggunakan uji regresi linear berganda.

## Populasi
Dalam suatu penelitian populasi adalah kumpulan objek indivudu yang merupakan sifat- sifat  umum,  menurut  Sugiyono  (2016:80)  dikutip  dari  buku  Metode  Penelitian  Kombinasi,  ia menjelaskan Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek ataupun subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di PT. Ramayana Lestari Sentosa,Tbk cabang Samarinda yang jumlah nya sekitar 48 karyawan.

## Sampel
Menurut  Sugiyono  (2016  :  60)  dikutip  dalam  buku  metode  penelitian  kombinasi menyatakan  bahwa  sampling  kuota  adalah  teknik  untuk  mengumpulkan  sampel  dari  populasi yang mempunyai ciri–ciri tertentu sampai jumlah kuota yang di inginkan. Teknik sampling yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sendiri  menggunakan  teknik  sampling  kuota  di  mana  anggota populasi  yang  diteliti  mencapai  jumlah  yang  ditentukan,  sehingga  semua  anggota  populasi dijadikan sampel.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  adalah  hubungan  secara  linier  antara  variable  independen  (X) dengan  variable  dependen  (Y)  adapun  analisis  ini  untuk  mengetahui  hubungan  antara  variable independen  dengan  variable  dependen  apakah  masing-masing  dari  variable  tersebut  memiliki hubungan  satu  sama  yang  lain,  dan  juga  untuk  memprediksi  nilai  variable  tersebut  mengalami kenaikan atau penurunan, data ini biasanya bersifat interval maupun rasio.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Hasil  validitas  melalui  software  SPSS  22.0  dengan  membandingkan  nilai Pearson Correlation (korelasi Product  moment )  dengan  nilai  R  tabel  dengan  menggunakan  taraf  0,05 terhadap 48 Responden adalah 0,278 dan hasil uji validitas keseluruhan instrument di atas 0.278 sehingga dapat dinyatakan bahwa hasil uji validitas adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Berdasarkan  tabel  hasil  uji  reliabilitas  dengan  mengunakan  alat  bantu  SPSS  22.0  item variabel  (pertanyaan)  Perubahan  Organisasi  (X 1 )  memiliki  koefisein alpha 0,733  yang  berari reliabel,  item  pertanyaan  Karakteristik  Individu  (X 2 )  memilliki  koefisein alpha 0,766  yang berarti  reliabel,  item  pertanyaan  Kepemimpinan  (X 3 )  memiliki  koefisein alpha 0,716  yang berarti reliabel dan item pertanyaan variabel Y (Kepuasan Kerja) memiliki koefisein alpha 0,749
yang  berarti  reliabel.  Dan  dari  data  di  atas  bahwa  variabel  Individu  memiliki  Koefisien Alpha
Cronbach sebesar 0,766 jadi dapat dikatakan bahwa pernyataan yang digunakan dalam kuesioner yang  diberikan  kepada  setiap  karyawan  memiliki  tingkat  kepercayaan  dan  kehandadalan  yang tinggi.

## Uji Regresi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .316 a .100 .038 2.936
Predictors : (constant), Perubahan Organisasi (X 1 ), Karakteristik Individu (X 2 ) dan Kepemimpinan (X 3 ) Sumber : Hasil Olahan Kuesioner 2020
Nilai  Koefisien  Determinasi  R 2 dari  Perubahan  Organisasi  (X 1 ),  Karakteristik  Individu (X 2 )  dan  Kepemimpinan  (X 3 )  diperoleh  dari  nilai  sebesar  0,100  yang  artinya  Perubahan Organisasi  (X 1 ),  Karakteristik  Individu  (X 2 )  dan  Kepemipinan  (X 3 )  berpengaruh  terhadap kepuasan  Kerja  Karyawan  sebesar  10%  sedangkan  sisanya  90%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang  tidak  dimasukan  dalam  penelitian  ini  seperti  Promosi  Jabatan  ,  lingkungan  kerja  dan Reward dsb.

## Uji T
Berdasarkan  dari  hasil  Uji  t,  t  hitung  dari  perubahan  organisasi  (X 1 )  sebesar  0,780  dan  t  table 2,320 dengan probalitas sebesar 0,05 dari hasil perhitungan sebagai berikut :
t table   = ( a / 2 : n – k)
= (0,05 / 2 : 48 – 4)
= (0.025 – 44)
= 2,320 Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) Perubahan Oganisasi (X1) Karakteristik Individu (X1) Kepemimpinan (X3) 31.503 .072 12.669 .092 .186 .262 .112 .268 -.164 2.486 .780 1.862 1.138 .017 .439 .069 .261 .346 298
Jadi t hitung > t table yaitu 0,780 < 2,320 berarti t hitung lebih kecil dari t table. Dengan tingkat signifikan 0,439 > 0,05 berarti variabel perubahan organisasi (X 1 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan dengan demikian Ha 1 ditolak dan H o1 diterima.
Berdasarkan dari hasil uji t, t hitung dari karakteristik Individu (X 2 ) sebesar 1,862 dan t table 2,320 dengan probabilitas sebesar 0,05 jadi 1,862 < 2,320 berarti t hitung lebih kecil dari t table dengan  tingkat  signifikansi  0,069  lebih  besar  dari  0,05  dengan  demikian  Ha 2 ditolak  Ho 2 diterima.
Berdasarkan dari hasil uji t, t hitung dari kepemimpinan (X 3 ) sebesar 1,138 < 2,320 berarti t hitung  lebih  kecil  dari  t  table  dengan  tingkat  signifikansi  0,261  lebih  besar  dari  0,05  dengan demikian  Ha 3 di  tolak  dan  Ho 3 diterima.  Artinya  terdapat  variabel  lain  yang  mempengaruhi kepuasan kerja karyawan yang tidak dijelaskan lebih detail oleh peneliti.

## Uji F (Simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  melihat  pengaruh  keseluruhan  variabel  bebas  secara  simultan (keseluruhan)  dengan  variabel  terikat.  Lalu  uji  f  mengunakan  signifikan  yang  memiliki  arti hubungan  yang  terjadi  dapat  berlaku  untuk  populasi.  Hasil  uji  F  dilihat  dalam  tabel  ANOVA dalam kolom sig. Adapun dasar pengambilan keputusan dari uji f adalah, jika f tabel > f hitung maka  terdapat  pengaruh  variabel  X  terhadap  Y,  disini  penulis  menggunakan  signifikansi  5% (0,05),  atau  jika  nilai  probabilitas  <  0,05,  maka  dapat  dikatakan  terdapat  pengaruh  yang signifikan secara simultan (bersamaan) antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Atau pun sebaliknya  jika  f  tabel  <  f  hitung  maka  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  secara  simultan (bersamaan) antara variabel X terhadap Y dan jika nilai signifikansi > 0,05 maka dapat dikatakan tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan (bersaaman) antara variabel X terhadap variabel Y.
Uji F
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 41.970 3 13.990 1.623 .198 b Residual 379.280 44 8.620 Total 421.250 47 Dependent Variable: Y
Predictors: (Constant), X3, X1, X2 Sumber datakuesioner yang diolah 2020
Adapun untuk mencari F table (derajat bebas) dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: df (n-1) = k – 1
df (n-2) = n – k df (n1) = 4 -1 = 3 dn (n2) = 48 – 4 = 44
F = 2,82
Berdasarkan  output  diatas  diketahui  nilai  signifikan  berpengaruh  perubahan  organisasi  (X 1 )  , karakteristik  Individu  (X 2 ),  Kepemimpinan  (X 3 )  secara  simultan  terhadap  kepuasan  kerja  (Y) adalah  sebesar  0,198  >  0,05  dan  nilai  F  hitung  1,623  <  2,82  sehingga  dapat  disimpulkan  Ha 4 ditolak dan Ho 4 diterima. Dengan demikian tidak terdapat pengaruh perubahan organisasi (X 1 ) , karakteristik  Individu  (X 2 )  dan  Kepemimpinan  (X 2 )  secara  bersamaan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan (Y)

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan  peneliti  pada  bab sebelumnya , maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari hasil analisis yang telah dikemukakan dapat disimpulkan bahwa variabel perubahan organisasi  (X 1 )  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  karena dari  analisis  nilai  perubahan  organisasi  t  hitung  >  t  table  yaitu 0,780  <  2,320 berarti  t hitung lebih kecil dari t  table. Dengan tingkat signifikan 0,439 > 0,05 yaitu 0,439 lebih besar  disbanding  0,05  berarti  variabel  perubahan  organisasi  (X 1 )  tidak  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
2. Dari  hasil  analisis  yang  telah  disimpulkan  bahwa  variabel  Karakteristik  Individu  (X 2 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan karena dari analisis nilai perubahan  organisasi  t  hitung  >  t  table  yaitu 1,862  <  2,320 dengan  probabilitas  sebesar 0,05 jadi berarti t hitung dengan tingkat signifikansi 0,069 > 0,05 yaitu 0,069 lebih besar dari  0,05  berarti  variabel  karakteristik  individu  (X 2 )  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
3. Dari  hasil  analisis  yang  telah  disimpulkan  bahwa  variabel  Kepemimpinan  (X 3 )  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  karena  dari  analisis  nilai
perubahan organisasi t hitung > t table yaitu sebesar 1,138 < 2,320 berarti t hitung lebih kecil dari t table dan tingkat siginifikansi sebesar 0,261 > 0,05 yaitu berarti 0,261 lebih besar dari 0,05 berarti variabel kepemimpinan (X 3 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
4. Dari  hasil  analisis  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh  secara  bersamaan  antara ketiga  variabel  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  karena  dari  hasil  pengujian  ketiga  variabel terhadap Kepuasan kerja karyawan nilainya sebesar 0,198 > 0,05 dan nilai F hitung 1,623 < 2,82 Hal  ini  dikarenakan  dari  Uji  Determinasi  kekuatan  yang  berpengaruh  dari  ketiga  variabel  ini hanya  sebesar  10%  sedangkan  90%  itu berpengaruh pada  variabel  lain  yang  tidak  ada  di  dalam penelitian  ini.  Hal  ini  berarti  perusahaan  tidak  dapat  menerapkan  ketiga  faktor  yang mempengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan  secara  bersamaan,  oleh  sebab  itu  perusahaan  harus memperhatikan bahwa ada factor lain yang lebih berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Ramayana Lestari Sentosa,Tbk.

## REFERENSI
Fattah  Hussein.  (2017). Kepuasan  kerja  dan  kinerja  pegawai .  Yogyakarta:  Elmatera.  Ghozali, Imam.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariant  dengan  Program  IBM  SPSS 21. Semarang: Universitas Diponogoro.
Ikhsan  Dayat,  Wahyu  Dwi.  (2018). Karakteristik  Individu  karakteristik  pekerjaan  dan karakteristik  organisasi  terhadap  kinerja  pegawai  Studi  pada  Politeknik  Kotabaru. Jurnal Bisnis dan Pembangunan,Vol 7 No 1.
Isvandiari  Any.  (2018). Pengaruh  kepemimpinan  dan  Disiplin  Kerja    Terhadap    Kinerja Karyawan pada PT Central Capital Futures Cabang Malang. Jurnal JIBEKA,Vol 12 Jannah, B. P. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif. Depok: PT.Raja Grafindo. Kasmir.
(2018). Manajemen Sumber Daya Manusia . Depok: Rajawali Pers.
Marbawi.  (2018). Pengaruh  Karakteristik  Individu  Budaya  Organisasi  dan  Kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Aceh.Disertasi. Medan : Universitas Sumatera Utara.
Maulia Nabhita, Rina Robertus. (2018). Karakteristik Individu terhadap kepuasan kerja yang di mediasi oleh komitmen organisasional Yogyakarta. CIASTECH,1.
Natali  Helena.  (2019). Pengaruh  Kepemimpinan  budaya  organisasi  dan  motivasi  terhadap kepuasan kerja karyawan di Unika Atma Jaya. Skripsi. Jakarta : Universitas Terbuka.
Primashella,Debitri.  (2017). Pengaruh  Budaya  Organisasi  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan PT.Telkom  Kantor  wilayah  Palembang.  Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Bisnis  dan  Terapan, Vol 14 No 1.
Randi Gustiawan,Y.R (2015). Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan di Divisi Sekretaris perusahaan PT. Dirgantara. Jurnal e-Precceding of management,4. Sari  Lana.  (2014). Pengaruh  Kepemimpinan  dan  budaya  organisasi  terhadap  kepuasan  kerja karyawan Yogyakarta . Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi,Vol 4 No 1.
Setianingsih ika. (2019). Laporan hasil observasi. Surakarta : Aksarra Sinergi M.
Siallagan  Bonares.  (2015).  Panduan  pemimpin  untuk  memiliki  kepemimpinan. Surabaya:Garuda Mas
Sudaryo  Yoyo,  Ariwibowo  Agus,  Ayu  Nunung.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .
Yogyakarta: ANDI.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto,Danang. (2015). Manajemen dan Pengembangan SDM . Yogyakarta: CAPS