## PENGARUH PENGALAMAN MEMBELI DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA DIAN’S SONGKET DI KABUPATEN KLUNGKUNG
Tjokorda Gde Agung Wijaya Kesuma Suryawan 1 , Made Mulia Handayani 2 , Ni Wayan Mendrawati 3 1 2 3 Universitas Ngurah Rai, Denpasar, Bali, Indonesia E-mail : tjokagungwk@gmail.com 1 , muliahandayani29@gmail.com 2 , mendrawatiwayan@gmail.com 3
Abstrak - Minat beli ulang konsumen merupakan salah satu faktor yang menentukan keberhasilan dari pencapaian tujuan Dian’s Songket di Kabupaten Klungkung. Keberhasilan mencapai tujuan tersebut di tentukan oleh berbagai faktor yang mempengaruhi minat beli ulang konsumen antara lain pengalaman membeli  dan  keragaman  produk.  Begitu  juga  pada Dian’s  Songket  di  Kabupaten  Klungkung, pengalaman membeli dan keragaman produk merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi minat  beli  ulang  konsumen.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  baik  secara  simultan maupun secara parsial antara pengalaman membeli dan keragaman produk terhadap minat beli ulang konsumen  pada  Dian’s  Songket  di  Kabupaten  Klungkung.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan analisis kuantitatif terdiri dari Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, Analisis Statistik Uji F (F- test ) dan Analisis Statistik Uji t (t- test ). Hasil penelitian menunjukkan hasil pengalaman membeli dan keragaman produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan secara simultan dan parsial terhadap minat beli ulang.
Kata kunci : Manajemen  Pemasaran;  Pengalaman  Membeli;  Keragaman  Produk  dan  Minat  Beli Ulang.
Abstract - Consumer repurchase interest is one of the factors that determines the success of achieving the goals of Dian's Songket in Klungkung Regency. The success of achieving this goal is determined by various factors that influence consumer repurchase interest, including buying experience and product variety. Likewise at Dian's Songket in Klungkung Regency, buying experience and product variety are factors that can influence consumer repurchase intention. The purpose of this study was to determine the effect both simultaneously and partially between buying experience and product variety on consumer repurchase  intention  at  Dian's  Songket  in  Klungkung  Regency.  Sampling  was  carried  out  using purposive sampling with a total of 96 respondents. Data collection techniques used were observation, interviews, questionnaires and documentation studies. Then the data were analyzed using quantitative analysis consisting of Classical Assumptions Test, Multiple Linear Regression Analysis, Analysis of the Coefficient of Determination, Statistical Analysis of the F Test (F-test) and Statistical Analysis of the t- test (t-test). The results of the study show that the results of buying experience and product variety have a positive and significant effect simultaneously and partially on repurchase interest.
Keywords:   Marketing Management; Buying Experience; Product Diversity and Repurchase Interest.

## PENDAHULUAN
Perusahaan  mengharapkan  konsumen  untuk membeli kembali produk yang telah mereka beli sebelumnya agar dapat menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Perusahaan akan berkompetisi dengan keras untuk menciptakan pengalaman  positif  bagi  konsumen  saat menggunakan  produk  atau  jasa,  sehingga konsumen  akan  cenderung  membeli  produk tersebut  secara  berulang-ulang  dalam  jangka waktu  tertentu  (Putri,  2016).  Keputusan
konsumen  untuk  membeli  produk  atau  jasa kembali  disebut  minat  beli  ulang,  yang didasarkan  pada  pengalaman  positif  dalam menggunakan produk atau jasa, dan cenderung dilakukan  secara  teratur.  Jika  konsumen merasa  puas  dengan  produk  atau  jasa  yang mereka gunakan, maka mereka akan cenderung  membeli  produk  atau  jasa  tersebut kembali (Hellier, 2003).
Minat  untuk  membeli  kembali  suatu  produk dapat diartikan sebagai keinginan dan tindakan
dari konsumen untuk membeli produk tersebut kembali.  Sebagai  pemasar,  penting  untuk menciptakan pelanggan dan mempertahankannya. Rahmi (2015)
menjelaskan  bahwa  minat  untuk  membeli kembali  adalah  keputusan  seseorang  untuk membeli  kembali  produk  atau  jasa  tertentu dengan mempertimbangkan situasi atau pengalaman  setelah  berbelanja.  Pengalaman belanja dan keragaman produk mempengaruhi minat  untuk  membeli  kembali.  Penelitian  oleh Novia  dan  Suhermin  (2018)  menunjukkan bahwa pengalaman konsumen dan keragaman produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat untuk membeli kembali.
Berbagai faktor mempengaruhi perilaku konsumen  dan  minat  untuk  membeli  kembali, salah  satunya  adalah  pengalaman  masa  lalu dalam berbelanja. Perusahaan dapat memberikan  pengalaman  belanja  yang  baik dengan  memahami  perilaku  konsumen  dan menentukan strategi pemasaran dan penjualan yang efektif. Strategi yang baik akan membuat konsumen  merasa  senang  dan  memiliki pengalaman  belanja  yang  menyenangkan. Pengalaman  belanja  yang  positif  dapat  diukur melalui  kepuasan  konsumen,  kesenangan konsumen  terhadap  pengalaman  belanja,  dan seberapa sering konsumen merekomendasikan produk  kepada  teman  atau  kelompok  mereka (Rahmi, 2015).
Pengalaman pembelian adalah segala sesuatu yang  dapat  dievaluasi  oleh  konsumen  setelah melakukan pembelian ulang. Konsumen dapat membeli dan menggunakan suatu produk untuk menentukan  seberapa  baik  produk  tersebut. Pengalaman masa lalu individu akan membentuk  sikap  mereka  terhadap  produk yang dikonsumsi. Dengan memiliki pengalaman mengkonsumsi  suatu  produk,  individu  akan memiliki  harapan  berdasarkan  pengetahuan mereka.  Pengalaman  masa  lalu  juga  akan mempengaruhi tindakan mereka di masa depan (Nurhayati & Murti, 2012).
Penelitian  tentang  minat  beli  ulang  konsumen didasarkan  pada  pengalaman  sebelumnya, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian Pebrila,
Ramdan dan Samsudin (2019), yang menyimpulkan  bahwa  pengalaman  konsumen secara  parsial  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  ulang.  Penelitian  ini didukung oleh penelitian Mardiah dan Anugrah (2020), yang menyimpulkan bahwa pengalaman pembelian secara online berpengaruh  positif  secara  parsial  terhadap minat beli ulang konsumen. Namun, penelitian yang  dilakukan  oleh  Arinza  dan  Irda  (2021) menyimpulkan  bahwa  pengalaman  berbelanja tidak  berpengaruh  positif  atau  signifikan terhadap minat beli ulang mahasiswa.
Faktor lain yang memengaruhi minat beli ulang konsumen adalah keragaman produk. Menurut Faradisa, Budi dan Minarsih (2016), keragaman produk bukanlah hal baru di dunia pemasaran, dimana pemasar sering menggunakan teknik ini dalam  kegiatan  pemasaran  mereka.  Menurut Kotler  dan  Keller  (2009),  keragaman  produk adalah  kumpulan  semua  produk  dan  barang yang  ditawarkan  untuk  dijual  oleh  penjual tertentu.
Keragaman produk yang meliputi keberagaman produk  yang  tersedia,  ukuran,  kualitas,  dan ketersediaan produk setiap saat pada perusahaan  dapat  mempermudah  konsumen dalam  memilih  dan  membeli  berbagai  macam produk  sesuai  dengan  keinginan  mereka (Groover,  2010).  Hal  ini  telah  terbukti  dalam penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rainy  dan Widayanto  (2019)  yang  menyimpulkan  bahwa variasi  produk  memiliki  efek  positif  dan signifikan  pada  minat  beli  ulang.  Penelitian  ini sejalan  dengan  temuan  Mufida,  Rachma  dan Khoirul (2021) yang menyatakan bahwa variasi produk secara parsial memengaruhi minat beli ulang konsumen. Namun, penelitian Musarofah (2020) menunjukkan bahwa variasi produk tidak memiliki  pengaruh  signifikan  pada  minat  beli ulang.  Temuan  ini  didukung  oleh  Welsa, Kurniawan dan Nagar (2021) yang menyatakan bahwa  variasi  produk  tidak  memiliki  pengaruh signifikan pada minat beli ulang.
Dian's  Songket  adalah  perusahaan  yang bergerak di bidang produksi tekstil songket dan telah  eksis  sejak  tahun  1998  dengan  fokus
pada penelitian dan pengembangan.
Perusahaan ini menjual berbagai macam jenis songket  dan  menghadapi  persaingan  yang ketat di pasar. Persaingan yang semakin ketat dalam  dunia  bisnis  mendorong  pengusaha songket  untuk  mencari  strategi  yang  tepat dalam  memasarkan  produknya  dan  menarik
minat  beli  ulang  konsumen.  Oleh  karena  itu, perusahaan  harus  bergerak  lebih  cepat  dalam menarik  minat  beli  ulang  konsumen,  terutama menghadapi  persaingan  dari  perusahaan sejenis. Data penjualan di Dian's Songket dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut ini:
Tabel 1. Data Penjualan, Target dan Realisasi Produk Songket Dian’s Songket
Tahun 2020 sampai dengan 2021 Bulan Tahun 2020 Tahun 2021 Penjualan (Rp.) Target (Rp.) Realisasi (%) Penjualan (Rp.) Target (Rp.) Realisasi (%) Januari 418.758.700  400.000.000 104,69 158.430.000 300.000.000 52,81 Februari 292.791.248  400.000.000 73,20 213.730.000 300.000.000 71,24 Maret 220.568.500  400.000.000 55,14 191.227.500 300.000.000 63,74 April 142.640.000  400.000.000 35,66 160.323.750 300.000.000 53,44 Mei 143.040.000  400.000.000 35,76 294.386.950 300.000.000 98,13 Juni 355.758.500  400.000.000 88,94 217.004.000 300.000.000 72,33 Juli 182.881.500  400.000.000 45,72 136.455.000 300.000.000 45,49 Agustus 206.136.250  400.000.000 51,53 193.633.500 300.000.000 64,54 September 116.750.000  400.000.000 29,19 179.881.125 300.000.000 59,96 Oktober 211.866.250  400.000.000 52,97 191.657.500 300.000.000 63,89 November 183.375.000  400.000.000 45,84 334.182.500 300.000.000 111,39 Desember 334.716.250  400.000.000 83,68 159.182.500 300.000.000 53,06 Total 2.809.282.198 2.430.094.325 Sumber data: Dian’s Songket 2022
Dari  Tabel  1.1  di  atas,  terlihat  bahwa persentase  pencapaian  target  penjualan  unit produk  di  Dian's  Songket  pada  tahun  2020 hingga  2021  mengalami  fluktuasi  dan  belum mencapai  target  yang  telah  ditetapkan  oleh perusahaan. Menurut hasil wawancara dengan pimpinan  perusahaan,  target  yang  harus dipenuhi  adalah  100  persen  dari  target  yang telah  ditetapkan.  Hal  ini  bisa  menjadi  indikasi adanya  masalah  selain  persaingan  dan  juga bisa  disebabkan  oleh  kekurangan  dalam memenuhi  harapan  pelanggan.  Akibatnya, minat beli ulang konsumen menurun. Konsumen kurang termotivasi untuk berbelanja dan merekomendasikan produk Dian's Songket kepada  orang  lain.  Hasil  wawancara  dengan konsumen  menunjukkan  bahwa  konsumen kurang puas dengan produk songket yang tidak sesuai  dengan  harapan  mereka,  seperti tenunan songket yang kurang rapi, corak yang
kurang  beragam,  kurangnya  pengalaman  saat membeli, dan kurangnya variasi produk songket di Dian's Songket di Kabupaten Klungkung.
Dari  hasil  wawancara  tersebut,  terlihat  bahwa permasalahan  utama  adalah  pengalaman membeli  yang  kurang  memuaskan  bagi konsumen.  Persepsi  negatif  ini  membuat konsumen  enggan  untuk  berbelanja  kembali dan  berdampak  pada  minat  beli  ulang konsumen. Selain itu, kurangnya variasi produk songket  di  Dian's  Songket  di  Kabupaten Klungkung juga menjadi penyebab menurunnya minat  beli  ulang  konsumen.  Konsumen mengeluhkan  bahwa  beberapa  produk  yang ingin  mereka  beli  telah  kehabisan  stok  dan produk  yang  tersedia  tidak  memiliki  variasi warna  dan  ukuran  yang  memadai,  sehingga konsumen merasa kurang puas saat berbelanja.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang dipakai dalam penelitian  ini  ialah  penelitian  kausal  asosiatif dengan  pendekatan  kuantitatif.  Penelitian kausal  asosiatif  bertujuan  untuk  mengungkap pengaruh antara satu variabel dengan variabel lainnya  (Umar,  2015).  Subyek  penelitian  ini yaitu  konsumen  Dian's  Songket  di  Kabupaten Klungkung yang jumlahnya tidak dapat diketahui  pasti.  Karena  tidak  diketahui  jumlah populasi secara pasti, maka penentuan jumlah sampel  dalam  penelitian  ini  mengacu  pada rumus dari Rao Purba (2006) sebagai berikut:
n = 𝑍 2 4(𝑀𝑜𝑒) 2
Keterangan :
n =   Jumlah sampel
Z =   Tingkat  distribusi  normal  pada  taraf sinifikan 5% = 1,96
Moe  =   Margin  of  error  atau  kesalahan maksimal  yang  bisa  dikolerasi,  disini ditetapkan 10% atau 0,1
Dengan tingkat keyakinan sebesar 95% atau Z= 1,96 dan Moe 10% maka jumlah sampel dapat ditentukan sebagai berikut:
n = 1,96 2 4(0,1) 2
n = 3,8416
0,04
n = 96,04
Jumlah  partisipan  dalam  studi  ini  ialah  96 individu konsumen. Teknik pengambilan sampel  yang  digunakan  ialah  purposive sampling,  di  mana  sampel  dipilih  dengan mempertimbangkan  beberapa  faktor  untuk memastikan data yang diperoleh lebih representatif (Sugiyono, 2014). Oleh karena itu, responden  yang  diambil  sebagai  sampel
meliputi seluruh konsumen yang dipilih secara acak  dengan  kriteria  tertentu,  yaitu  konsumen yang  telah  berbelanja  lebih  dari  satu  kali  dan berusia di atas 17 tahun.
Instrumen  penelitian  diuji  dengan  uji  validitas kuesioner  penelitian  dengan  melihat  koefisien korelasi  dengan  batas  nilai  minimal  korelasi 0,30 (Sugiyono, 2017:168). Instrumen dikatakan  valid  jika  nilai  korelasi  pearson terhadap  skor  total  di  atas  0,30  (Sugiyono, 2017).  Uji  reliabilitas  instrumen  penelitian menunjukkan  seberapa  jauh  pengukuran kembali  terhadap  gejala  yang  sama  (Ghozali, 2011).  Uji  reliabilitas  pada  penelitian  ini dilakukan  dengan  teknik  analisis  cronbach's alpha.  Variabel  dikatakan  reliabel  jika  nilai cronbach's alpha > 0,7 (Ghozali, 2011).
Uji Asumsi Klasik digunakan untuk mengevaluasi  kelayakan  penggunaan  model regresi  dengan  menggunakan  Uji  Normalitas, Uji Multikolinearitas, dan Uji Heterokedastisitas. Teknik Analisis Data yang digunakan termasuk Analisis  Regresi  Linier  Berganda,  Analisis Determinasi, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan F-test dan t-test .

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian
Uji  validitas  dilakukan  terhadap  tiga  variabel pada penelitian ini, yakni pengalaman pembelian,  keragaman  produk,  dan  minat  beli ulang. Metode ini mempertimbangkan perbandingan  antara  nilai  r-hitung  dengan  r- tabel, di mana syarat minimum untuk instrumen yang sah adalah nilai indeks validitasnya harus memiliki  nilai  r-hitung  yang  lebih  besar  dari 0,30. Hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel
2 berikut ini:
Tabel 2. Hasil Pengujian Validitas Variabel Kode Koefisien Korelasi Keterangan (1) (2) (3) (5) Pengalaman Membeli (X 1 ) Pengalaman_membeli_1 Pengalaman_membeli_2 Pengalaman_membeli_3 0,775 0,866 0,923 Valid Valid Valid
Pengalaman_membeli_4 Pengalaman_membeli_5 0,906 0,851 Valid Valid Keragaman Produk (X 2 ) Keragaman_produk_1 Keragaman_produk_2 Keragaman_produk_3 Keragaman_produk_4 0,849 0,901 0,914 0,856 Valid Valid Valid Valid Minat Beli Ulang (Y) Minat_beli_ulang_1 Minat_beli_ulang_2 Minat_beli_ulang_3 Minat_beli_ulang_4 0,698 0,852 0,870 0,786 Valid Valid Valid Valid
Data yang terdapat pada Tabel 2 menunjukkan bahwa seluruh alat ukur penelitian yang dipakai untuk mengukur variabel pengalaman membeli, keragaman  produk,  dan  minat  beli  ulang memiliki  koefisien  korelasi  dengan  skor  total semua pernyataan  yang  lebih besar  dari  0,30. Menurut  persyaratan  validitas,  jika  r-hitung  > 0,30,  maka  kuesioner  tersebut  dianggap  valid (Ghozali,  2011).  Fakta  ini  mengindikasikan bahwa pernyataan-pernyataan dalam alat ukur penelitian  tersebut  layak  dan  valid  digunakan sebagai alat ukur penelitian.
Langkah  berikutnya  ialah  uji  reliabilitas. Pengujian reliabilitas dilakukan untuk mengetahui kekonsistenan jawaban responden dalam menjawab  pertanyaan-pertanyaan  yang mengevaluasi  variabel  pengalaman  membeli, keragaman  produk,  dan  minat  beli  ulang. Pengujian  reliabilitas  dalam  penelitian  ini menggunakan  uji  statistik  Koefisien  Alfa Cronbach  (α).  Hasil  pengujian  ketepatan disajikan dalam Tabel 3 berikut:
Tabel 3. Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Nilai Hitung Alpha Cronbach Syarat Keterangan (1) (2) (3) (4) Pengalaman membeli (X 1 ) 0,915 0,70 Reliable Keragaman produk (X 2 ) 0,901 0,70 Reliable Minat beli ulang (Y) 0,815 0,70 Reliable
Tabel  3  di  atas  menunjukkan  bahwa  setiap variabel yang dipergunakan dalam penelitian ini dianggap reliabel karena memiliki nilai Cronbach Alpha (a) yang lebih besar dari 0,70 (Ghozali,  2011).  Hal  ini  berarti  semua tanggapan  dari  responden  telah  konsisten dalam  menjawab  setiap  pertanyaan  yang mengukur setiap variabel.

## Uji Asumsi Klasik
Sebelum  dilakukan  analisis  dengan  teknik regresi  linier  berganda,  model  persamaan regresi  perlu  diuji  dengan  asumsi  klasik  agar hasil  pengujian  hipotesis  tidak  terdistorsi. Berikut ini adalah hasil pengujian asumsi klasik yang  diproses  menggunakan software SPSS versi 26 untuk Windows:
Tabel 4. Hasil Pengujian Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 3.604 .823 4.380  .000
35
Pengalaman_memb eli .285 .053 .423  5.335  .000 .655  1.526 Keragaman_produk .392 .068 .459  5.796  .000 .655  1.526
a. Dependent Variable: Minat_beli_ulang
Uji multikolinearitas digunakan untuk mengevaluasi  apakah  terdapat  keterkaitan antara  variabel  bebas  dalam  model  regresi (Ghozali,  2011).  Berdasarkan  Tabel  4  yang tertera,  dapat  dinyatakan  bahwa  toleransi bernilai  0,655  yang  lebih  besar  dari  0,10  atau setara  dengan  nilai  VIF  sebesar  1,526  yang
lebih  kecil  dari  10.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  model  regresi  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  layak  karena telah  memenuhi  syarat  untuk  menghindari terjadinya Multikolinearitas, yaitu nilai toleransi > 0,10 atau nilai VIF < 10 (Ghozali, 2011).
Tabel 5. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1.995 .461 4.330 .000 Pengalaman_membeli -.021 .030 -.087 -.696 .488 Keragaman_produk -.043 .038 -.142 -1.132 .261 a. Dependent Variable: abs_res
Pengujian  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk memeriksa apakah terdapat ketidakseragaman varians  dari  residual  antara  satu  pengamatan dengan  pengamatan  lain  pada  model  regresi (Ghozali,  2011).  Berdasarkan  Tabel  5  pada output  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  nilai signifikansi variabel X1 (pengalaman membeli) adalah  0,488  dan  nilai  signifikansi  variabel  X2
(keragaman produk) adalah 0,261, yang berarti lebih  besar  dari  0,05.  Jika  nilai  probabilitas signifikansi  >  0,05,  maka  tidak  terjadi heteroskedastisitas  (Ghozali,  2011).  Oleh karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi heteroskedastisitas pada variabel pengalaman membeli dan keragaman produk.
Tabel 6. Hasil Pengujian Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.32491536 Most Extreme Differences Absolute .069 Positive .066 Negative -.069 Test Statistic .069 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d Uji  normalitas  dilakukan  untuk  memeriksa apakah dalam model regresi, variabel pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi normal  (Ghozali,  2011).  Hasil  pengujian
normalitas  data  telah  dilakukan  dengan menggunakan tabel One-Sample  Kolmogorov- Smirnov  Test .  Normalitas  diuji  dengan  melihat nilai  Asymp.  Sig.  pada  hasil  uji  normalitas
menggunakan  One  Sample  Kolmogorov- Smirnov  Test.  Nilai  Kolmogorov  Smirnov  yang diperoleh  adalah  0,069.  Hasil  Asym.  Sig  yang diperoleh  adalah  0,200,  yang  lebih  besar dibandingkan dengan probabilitas 0,05. Menurut  Ghozali  (2011),  suatu  variabel  dapat dikatakan  terdistribusi  normal  jika  nilai  asymp. sig (2-tailed) > 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi normal.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Studi  ini  menerapkan  regresi  linear  berganda untuk  menguji  hipotesis  penelitian.  Analisis  ini akan  memanfaatkan  input  dari  informasi  yang terkumpul melalui kuesioner. Hasil pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 26 untuk sistem operasi Windows .
Tabel 7. Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Pengaruh Pengalaman Membeli dan Keragaman Produk Terhadap Minat Beli Ulang
Variabel Unstandardized Coefficients B Standard Error (1) (2) (3) Constant 3,604 0,823 Pengalaman Membeli (X 1 ) 0,285 0,053 Keragaman Produk (X 2 ) 0,392 0,068
Berdasarkan  Tabel  7  di  atas,  dapat  diketahui bahwa  a=  3,604  b1=  0,285  b2=  0,392.  Oleh karena  itu,  persamaan  regresi  linier  berganda dapat  diperoleh  dengan  Y  =  a  +  b1X1+  b2X2 atau Y = 3,604 + 0,285 (X1) + 0,392 (X2). Hal ini  memberikan  informasi  bahwa:  (a)  Nilai  a  = 3,604  menunjukkan  bahwa  jika  tidak  ada perhatian  terhadap  pengalaman  membeli  dan keragaman produk atau nilainya konstan, maka minat beli ulang rata-rata adalah sebesar 3,604; (b)  Nilai  b1  =  0,285  menunjukkan  bahwa  jika variabel keragaman produk dianggap konstan, maka  peningkatan  satu  satuan  pada  skor pengalaman membeli akan diikuti oleh peningkatan minat beli ulang rata-rata sebesar 0,285; (c) Nilai b2 = 0,392 menunjukkan bahwa jika  variabel  pengalaman  membeli  dianggap konstan,  maka  peningkatan  satu  satuan  pada
skor  keragaman  produk  akan  diikuti  oleh peningkatan minat beli ulang rata-rata sebesar 0,392.
Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan  antara  pengalaman  membeli  dan keragaman  produk  terhadap  minat  beli  ulang pada Dian's Songket di Kabupaten Klungkung.

## Analisis Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi dianalisis guna mengetahui besarnya sumbangan atau kontribusi  dari  variable  pengalaman  membeli (X1)  dan  keragaman  produk  (X2)  terhadap minat  beli  ulang  (Y),  yang  diungkapkan  dalam bentuk persentase.
Tabel 8. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square (1) (2) (3) (4) 1 0,786 0,617 0,609
Dari Tabel 8 yang telah disajikan, dapat dilihat bahwa Adjusted  R  Square memiliki  nilai sebesar 0,609. Oleh karena itu, nilai
determinasi  yang  terbentuk  adalah  sebesar 60,90%. Hal ini menunjukkan bahwa
pengalaman  membeli  dan  keragaman  produk
memberikan kontribusi sebesar 60,90%
terhadap minat beli ulang di Dian's Songket di Kabupaten Klungkung. Sisanya, sebesar 39,10% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas.
Analisis Statistik Uji F (F- test )
F-Test  digunakan  untuk  menguji  signifikansi pengaruh  variabel  bebas  X1  (pengalaman membeli)  dan  X2  (keragaman  produk)  secara
simultan terhadap variabel terikat Y (minat beli ulang). Hasil pengujian hipotesis menggunakan F-Test tertera pada Tabel 9 di bawah ini:
Tabel 9. Hasil Uji Signifikansi Simultan (F -test ) pada Tabel Anova
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 269.070 2 134.535 75.027 .000 b Residual 166.763 93 1.793 Total 435.833 95
Menggunakan  tingkat  kepercayaan  sebesar 95% atau tingkat kesalahan sebesar 5% atau (α =  0,05),  dengan  menggunakan  df  (derajat bebas  pembilang)  k-1  =  2  dan  derajat  bebas penyebut  n-k  =  93,  maka  didapatkan  nilai  F tabel  =  Fα(k-1)  (n-k)  =  F  (0,05)(2)(93)  =  3,09 pada  table  distribusi  F.  Berdasarkan  analisis dan table 9 di atas yang telah dilakukan, dapat disimpulkan  bahwa  nilai  F-hitung  sebesar 75,027  melebihi  nilai  F-tabel  =  3,09.  Oleh karena  itu,  H0  dapat  ditolak  dan  Ha  dapat diterima.  Kesimpulan  ini  menunjukkan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan
antara  pengalaman  membeli  dan  keragaman produk  terhadap  minat  beli  ulang  pada  Dian's Songket di Kabupaten Klungkung.
Analisis Statistik Uji t (t- test )
Pengujian statistik Uji t (t-test) digunakan untuk memeriksa  secara  parsial  signifikansi  dari pengaruh  antara  pengalaman  membeli  dan keragaman  produk  terhadap  minat  beli  ulang. Hasil dari pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t (t-test) tertera pada Tabel 10 berikut ini:
Tabel 10. Hasil Uji Signifikansi Parsial (t -test ) Model T Sig. (1) (2) (3) Konstanta Pengalaman membeli (X 1 ) Keragaman produk (X 2 ) 4,380 5,335 5,796 0,000 0,000 0,000
Dalam rangka menghitung nilai t tabel, dengan menggunakan  tingkat  kepercayaan  sebesar 95%  dan  tingkat  signifikansi  0,05  atau  tingkat kesalahan  5%  (α  =  0,05)  dan  df  (derajat kebebasan)  sebesar  n-k  =  96-3  =  93,  serta melakukan  uji  satu  sisi  pada  sisi  kanan,  maka didapat nilai t tabel = tα(n-k) = t(0,05;93) = 1,661 pada table distribusi t.
Menurut  hasil  analisis  pada  tabel  10  di  atas, ditemukan bahwa nilai t1-hitung sebesar 5,335 sementara  nilai  t-tabel  sebesar  1,661.  Hal tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai  t1-hitung lebih besar daripada nilai t-tabel, yaitu t1-hitung = 5,335 > t-tabel = 1,661. Oleh karena itu, dapat disimpulkan  bahwa  H0  tidak  dapat  diterima
sementara Ha dapat diterima. Hal ini menandakan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  pengalaman  pembelian dan minat untuk membeli kembali produk Dian's Songket di Kabupaten Klungkung.
Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh pada table  10  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara keragaman  produk  dengan  minat  beli  ulang pada Dian's Songket di Kabupaten Klungkung. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  t2-hitung  yang mencapai  5,796,  melebihi  nilai  t-tabel  sebesar 1,661.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima.
Interpretasi Hasil Penelitian Pengaruh Pengalaman Membeli dan
Keragaman  Produk  Terhadap  Minat  Beli Ulang
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan, terdapat pengaruh simultan antara pengalaman membeli  dan  keragaman  produk  terhadap minat  beli  ulang  pada  Dian's  Songket  di Kabupaten  Klungkung.  Hal  ini  didukung  oleh hasil  perhitungan  uji  F,  dengan  F  hitung sebesar  75,027  yang  lebih  besar  dari  F  tabel sebesar  3,09,  serta  nilai  signifikansi  sebesar 0,000  yang  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi 0,05.  Mengacu  pada  hasil  analisa  dan  data- data  yang  ada,  dapat  disimpulkan  bahwa hipotesis  dalam  penelitian  ini  diterima.  Selain itu,  meningkatkan  pengalaman  membeli  dan keragaman  produk  juga  akan  memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli  ulang  pada  Dian's  Songket  di  Kabupaten Klungkung.  Temuan  ini  juga  didukung  oleh penelitian  Novia  dan  Suhermin  (2018)  yang menunjukkan  bahwa  pengalaman  konsumen dan  keanekaragaman  produk  berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.

## Pengaruh  Pengalaman  Membeli  Terhadap Minat Beli Ulang
Kesimpulan  dari  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  oleh  peneliti  ialah  bahwa  variabel pengalaman  pembelian  berpengaruh  secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada Dian’s Songket di Kabupaten Klungkung. Hal ini dibuktikan dari t hitung sebesar 5,335 > t tabel 1,661 dan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Dengan  demikian,  semakin  baik  pengalaman pembelian  yang  dialami  oleh  konsumen  akan semakin  meningkatkan  minat  beli  ulang. Temuan  ini  konsisten  dengan  hasil  penelitian Pebrila,  Ramdan  dan  Samsudin  (2019)  yang menemukan  bahwa  pengalaman  membeli konsumen  mempengaruhi  minat  beli  ulang secara  signifikan  dan  penelitian  Mardiah  dan Anugrah  (2020)  yang  menunjukkan  bahwa pengalaman pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen secara online.

## Pengaruh  Keragaman  Produk  Terhadap
Minat Beli Ulang
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa keragaman  produk  memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang konsumen  pada  Dian's  Songket  di  Kabupaten Klungkung.  Hal  ini  didukung  oleh  nilai  t  hitung sebesar  5,796  yang  lebih  besar  dari  t  tabel 1,661  dan  nilai  sig  sebesar  0,000  yang  lebih kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian,  semakin banyak  keragaman  produk  yang  dimiliki  oleh Dian's Songket di Kabupaten Klungkung, maka semakin  meningkatkan  minat  beli  ulang konsumen.  Temuan  ini  konsisten  dengan penelitian  Rainy  dan  Widayanto  (2019)  serta Mufida, Rachma dan Khoirul (2021) yang juga menyimpulkan  bahwa  keragaman  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap minat beli ulang konsumen.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Dari  hasil  olahan  data  yang  diperoleh,  dapat disimpulkan bahwa penelitian mengenai pengaruh  pengalaman  membeli  dan  variasi produk  terhadap  minat  beli  ulang  pada  Dian's Songket di Kabupaten Klungkung memiliki hasil sebagai berikut:
a.  Pengalaman  membeli  dan  keragaman produk  secara  bersama-sama  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli  ulang.  Terbukti  dari  nilai  F- hitung  sebesar  75,027  yang  lebih  besar dari  F-tabel  sebesar  3,09  dengan signifikansi  sebesar  0,000  yang  kurang dari 0,05.
b.  Pengalaman membeli memiliki pengaruh positif  dan  signifikan  secara  individu terhadap  minat  beli  ulang.  Hal  ini dibuktikan dengan nilai t1-hitung sebesar 5,335  yang  lebih  besar  dari  t-tabel sebesar 1,661 dengan signifikansi sebesar 0,000 yang kurang dari 0,05.
c.  Keragaman produk juga memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  secara individu terhadap minat beli ulang. Hal ini dibuktikan dengan nilai t2-hitung sebesar 5,796  yang  lebih  besar  dari  ttabel sebesar 1,661 dengan signifikansi sebesar 0,000 yang kurang dari 0,05.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  diperoleh  dari hasil penelitian ini, maka dapat diberikan saran- saran yang bermanfaat bagi Dian's Songket di Kabupaten Klungkung seperti berikut:
a.  Dian's Songket diharapkan selalu memberikan yang terbaik kepada konsumen  dalam  hal  kualitas  produk, pelayanan,  dan  lain-lain  untuk  menarik minat  beli  konsumen  terhadap  produk yang  ditawarkan.  Dengan  demikian, konsumen  akan  tertarik  untuk  membeli lagi dan merekomendasikan serta menceritakan  pengalaman  berbelanja di Dian's Songket kepada orang lain.
b.  Dian's  Songket  kurang  menyediakan pillihan  ukuran  pada  setiap  jenis produk yang  dijualnya.  Oleh  karena  itu,  Dian's Songket harus selalu berusaha memenuhi  keinginan  setiap  konsumen dengan  membuat  berbagai  macam ukuran  songket  dari  setiap  jenis  produk yang dijual agar dapat memenuhi semua kebutuhan konsumen dari yang memiliki postur tubuh mungil hingga lebih lebar.
c.  Minat  beli  ulang  yang  telah  dicapai  saat ini harus dipertahankan dan ditingkatkan. Pengelola Dian's Songket harus meningkatkan  kualitas  dan  pelayanan agar  konsumen  memiliki  pengalaman membeli  yang  baik  sehingga  mereka akan merekomendasikan Dian's Songket kepada masyarakat luas serta meningkatkan  keragaman  produk  yang diperjualkan dengan menambah ukuran- ukuran  setiap  jenis  produk,  menambah motif-motif yang menarik dan kreatif. Hal ini  akan  meningkatkan  minat  beli  ulang pada Dian's Songket.
d.  Untuk penelitian selanjutnya, hendaknya menambah  variabel  lain  yang  dapat mempengaruhi minat beli ulang.

## Ucapan Terimakasih
Peneliti  menyampaikan  rasa  terima  kasih kepada  narasumber  dan  semua  individu  yang terlibat dalam proses penelitian ini. Peneliti juga mengucapkan  terima  kasih  kepada  semua pihak  yang  membantu  menyelesaikan  artikel penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Arinza, A., Irda. (2021). Pengaruh Pengalaman Belanja  Dan  Kemudahan  Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online Di Tokopedia (Studi Kasus pada
Mahasiswa  Universitas  Bung  Hatta). Tesis. Sumatra  Barat:  Universitas  Bung Hatta.
Faradisa,  I.,  Budi,  L.,  Minarsih,  M.  M.  (2016).
Analisis Pengaruh Variasi Produk, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Indonesian  Coffeeshop  Semarang  (ICOS CAFE). Journal  of  Management .  2(2),  1 – 13.
Ghozali.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate Dengan  Program  SPSS .  Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Groover, M.P. (2010). Fundamental of Modern Manufacturing  Material,  Processes  and System . 4 th Edition. John Wiley and Sons, hoboken, USA, p.456.
Hellier,  P.K.  (2003).  Customer  repurchase intention;  A  General  Structural  Equation Model. European  Journal  of  Marketing . 1762-1800.
Kotler,  Philip.,  Kevin  Lane  Keller.  (2009). Manajemen Pemasaran . Jakarta : Penerbit Erlangga.
Mardiah,  A.,  Anugrah,  H.  (2020).  Pengaruh Orientasi  Belanja,  Kepercayaan,  Dan Pengalaman  Pembelian  Terhadap  Minat Beli Ulang Secara Online. MENARA Ilmu .
Vol. XIV No.02 Oktober 2020.
Mufida,  S.,  Rachma,  N.,  Khoirul  ABS,  M.
(2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga,  Promosi,  Dan  Keragaman  Produk Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Konsumen Pada  Online  Shop  Shopee  (Studi  Kasus Pada  Mahasiswa  FEB  UNISMA). e – Jurnal Riset Manajemen. Prodi Manajemen 2021. Musarofah, I. (2020). Pengaruh Keanekaragaman Produk, Store Atmosfer ,
Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas
Produk  Terhadap  Minat  Beli  Ulang. Seminar  Inovasi  Manajemen  Bisnis  dan Akuntansi  (SIMBA)  II .  Fakultas  Ekonomi
dan  Bisnis  Universitas  PGRI  Madiun Oktober 2020.
Novia,  I.,  Suhermin,  S.  (2018).  Pengaruh Pengalaman Konsumen Dan Keanekaragaman Produk Terhadap Kepuasan Dan Minat Beli Ulang Konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen .  Volume  7,  Nomor  4,  April 2018 e-ISSN : 2461-0593.
Nurhayati., Murti, W.W. (2012). Analisis Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli Ulang  Masyarakat  Terhadap  Produk Handphone. Jurnal  Value  Added. Vol.8, No.2, hal 47-62.
Pebrila,  L.,  Ramdan,  A.M.,  Samsudin,  A.
(2019). Kekuatan Pengalaman Konsumen
Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat  Beli Ulang Pada Toko Handmade Addictive. E- Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Udayana .  8.4  (2019):  341-354  341  ISSN: 2337-3067. Putri,  P.  K.  (2016).  Aplikasi  Pendekatan-
Pendekatan Persuasif Pada Riset Komunikasi  Pemasaran:  Iklan  Melibatkan Penciptaan dan Penerimaan Pesan Komunikasi Persuasif Mengubah Perilaku Pembelian. E-Jurnal Akuntansi . 15 (2), 1 – 23.
Rahmi, R. (2015). Pengaruh Preferensi Merek, Persepsi  Kualitas,  Persepsi  Harga  dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang  Shampoo  Pantene  (Studi  Kasus pada  Mahasiswi  Konsumen  Shampoo Pantene  di  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Brawijaya  Malang). Skripsi . Malang: Universitas Brawijaya. Rainy,  A.,  Widayanto.  (2019).  Pengaruh Keragaman Produk Dan E-Service Quality Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Melalui
Kepuasan Konsumen (Studi pada Mahasiswa Universitas
Diponegoro
Konsumen Zalora). Diponegoro Journal Of Social And Politic . Hal. 1-9 Tahun 2019. Rao,  Purba.  (2006).  Measuring  Consumer
Perception  Through  Factor  Analysis.  The
Asian Manager (February-March). Sugiyono.
(2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D. Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Umar, H. 2015. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen,  Jakarta,  Gramedia  Pustaka Utama.
Welsa,  H.,  Kurniawan,  S.K.,  Nagar,  R. (2021). Analisis  Pengaruh  Keragaman  Produk, Persepsi  Harga  Dan  Lokasi  Terhadap Minat  Beli  Ulang  Melalui  Brand  Image Pada Konsumen Rocket Chicken. Journal Competency  of  Business .  Vol  5.  No  1  E- ISSN: 2777-1156 2021.