Annisa Kesy Gr, Nanang Dwi Irhandi'z

## ABSTRACT
For this time, preparation ofinformation technology be in the process of revolution or big change precisely. Such was the case with the Apotik ofRSU Panggung Kepanjen -  Malang,
which acceptance recipe system and the information process ofmedicines for consumer or for own
hospital side still not make ose of management information system which use computer yet, with the result thal, make it difficult for several side to processing a lot ofdata become an information. With this situation, then we hope that there is some design system to reach information which have speedy, accuration, and appropriacity as p  ncipal factor for collecting and processing a lot ofdata.
This task in order to design some management information system which computer basicly with use aplication of Foxpro for Windows software to processing data faster and increasing activity efficiency with the result that can be raise attendant time of apotik staff Base ofanalys result, can be known that attendant lime before SIM application is 1l.7 minutes for  1 recipe /  I  medicinie, while that, the attendant time after SIM application is 6.51 minutes for 1 recipe /  1 medicine. And base on hipotesm test for two average difference test : one side, then can be known that the purpose of comput€r software is indeed to concise the attendant time of apotik stall
Key Words : Queuing, Attendant Time, Management Inlormation System

## PENDAHULUAN
Dewasa ini pengolahan teknologi informasi sedang mengalami revolusi atau perubahan yang  cukup  besar. Demikian halnya yang terjadi di apotik RSU Kepanjen Kab. Malang, dimana sistem pemasukan, pemrosesan dan penyimpanan data yang ada masih belum menggunakan suatu sislem
informasi yang terkomputerisasi (manual) sehingga menghambat pihak yang terkait dalam  pengolahan data  menjadi  suatu informasi.  Hal  tersebut  mengakibatkan tedambatnya pencatatan order,  trarsaksi jenis barang dan keterlambatan di dalam
pemberian pelayanan kepada konsumen.
Dengan demikian diharapkan bahwa dengan adanya  penerapan  sistem  informasi manajemen berbasis komputer ini,  maka tidak ada konsumen yang terpaksa harus pergi  ke  apotik  lain  karena  obat  yang dimaksud tidak tersedia. Disamping itu, jika dari data-data yang akurat diketahui ternyata
ada beberapa jenis obat yang sering dibeli
oleh konsumen dan ada beberapa jenis obat
yang jarang dibeli, maka pihak apotik rumah sakit dapat merencanakan dan mengendalikan jumlah  stock  yang tepat agar  jenis  obat  yang  dimaksud selalu
tersedia.
') Doser Jrtusat Teknik lndttstri d"')  Aknni  Teknik hdattri  Fafukar Teknik Utiwrcitas Mahannadiyah Malang
,|54

## TINJAUAN PUSTAKA
Sist€m jasa Pengertian sistem jasa
usaha  yang  dijalani  untuk masukan-masukan (r'r?pzr) sumberdaya untuk menciptakan atau menghasilkan suatu jasa pelay zr.3;n (output) yang bermanfaat.
adalah
merubah Gambar 1 Bagan Manajemen Operasi [Davis B.Gordon ,  1998 , 2l DBahan-bahan flTenaga  kerja EMesin dan perataran OModal fllnformasi ElTeknologi E  Manajemen operasi E  Desain sistem DPeranoangan dan pengendalian &roduksi Hasil Produk Jasa Umpan Balik Informasi Manajemen Hasii Untuk Keperluan Eubunsan Antar Elemen Dalam
Sistem Informasi Manajemen
Sistem  Informasi  Manajemen merupakan suatu sis/ern yang  terinlegrasi, ditopang  oleh  kompu.ler, terjadi  inleraksi user-machine yang menghasilkan inJormasi yang  dibutuhkan dengan cepat, tepat dan
akurat untuk mendukung fungsi operasi dan
pengambilan keputusan.
Tujuan Sistem Informasi Manajemen tr  Meningkatkan accesbility  data  yang tersaji secara tepat waku dan akurat
O  Meningkatka.n  efisiensi  operasional organisasi tr  Menetapkan  investasi  yang  akan
diarahkan pada sistem inlormasi
O  Peningkatan kreasi/improvisasi terhadap produk/jasa yang dihasilkan.
Pengujian Hipotesis
Hipotesis  adalah  asumsi  atau
dugaan mengenai sesuatu hal yang dibuat untul  menjelaskan hal  itu  yang sering dituntut untuk melakukan pengecekannya. Untuk pengujian hipotesis
penelitian, dilakukan pengambilan sampel acak, nilai-nilai statistik yang perlu dihitung kemudian dibandingkan
dengan
menggunakan kriteria  tertentu. Jika  hasil yang didapat dari peneltian itu jauh berbeda dari  hasil  yang  diharapkan  te4adi berdasarkan  hipotesis,  maka  hipotesis ditolak.  Jika  terjadi  sebaliknya, irpolesls diterimq.
Uji Selisih Dua Rataan : Uji Satu Pihak Sebagaimana dalam uji  dua pihak,
untuk uji satu pihak pun dimisalkan bahwa kedua populasi berdistribusi normal dengan
(ata-rara p"l dan p2 dengan simpangan baku or dan qz. Karena umumnya besar or dan 02
tidak diketahui, maka di  sini akan ditinjau hal-hal tersebut untuk keadaan or  =  02 atau o1 +  o2. Disamping itu, karena simpangan baku o  pada umumnya tidak  diketahui, maka  dipergunakan taksirannya (s),  baik untuk s1 maupun s2 sebagai berikrrt
,   I ( * ,  - * ) 2
S - = n - l [Pro/.DR.Sud1ana"lLA.,L4.Sc ; 1 992 ; 931 Uji Pihak Kanan
- tlo  :  pr  =  pz
I I H r , p r   t I L 2
L
Dalam  hal  qr: 02,  maka  statistik  yang digunakan ialah statistik t  sebagai berikut  :
x t   -   x 2
1 l
n l n 2
dengan s2 sebagai berikut :
- 2 ( n r  - 1 )  s 1 2 + ( n 2 - 1 ) s 2 2
\ + n 2 - 2
Kriteria pengujian yang berlaku adalah : terima H0 jika t < t1 - c  dan tolak Hn jika t  mempunyai harga-harga lain. Derajat
kebebasan untuk daftar distribusi t  ialah (n1
+ n2 -  2) dengar peluang (1 - <r). Jika o1 +
02, maka statistik yang digunakan adalah statistik t'  seperti dalam rumus berikut :
x t   -   x 2 ^ 2 ^   2 J t S   ) -----+
-
n t n 2
dalam hal ini  kiteria  pengujian adalal :
tolak hipotesis IIn jika
t <  lhbel
dan terima Fft jika terjadi sebaliknya
Untuk  menentukan  derajat  kebebasan
dipergunakan rumus sebagai berik-ut :
1 s 1 2 l n 1  +  s r 2 l n r 1 2
( s , 2 / n , ) 2 ( s  1 2  ln r 1 2 + " n r  -   1 n z  -   1 s , 2 s r 2 ' + " n l n 2
lRotnld E. Walpole ; 1986 ; 2701
Uji Pihak Kiri
Perumusan  hipotesis  Ho  dan hipotesis tandingan Hr untuk  pihak  kiri adalah : H ^ : l . I r :
r - I ) f i H r : F r < P 2
L
LangkahJangkah yang  ditempuh dalam hal ini sejalan dengan yang dilakukan untuk uji pihak kanan.
Iika o1:  o2, kedua-duanya nilainya
tidak diketahui, maka digunakan statistik t
dalam rumus :
dan tolak FIa untuk :
* ,  -   w 1 t 1 + w 2 t 2
w 1  * W 2
dimana w1, w2, t1 dan t2 semuanya seperti telah diuraikan di muka. Jika t'  lebih besar dari harga tersebut, maka lft  diterima.
Keterangan : x :  nilai  rata-rata hasil  penelitian berdasarkan dugaan po :  nilai  rata-rata awal  sebelum penelitian o : simpanga baku i stardart deviasi n : jumlah sample yang diteliti
ct : taraf nyata,/taraf signifikan
(misal : o  -  0-05. maka taraf nyata =  50/0.
berarti kira-kira  5  dad  setiap kesimpulan akan menolak hipotesis yang  seharusnya diterima)

## METODOLOGI PENELITIAN
Jenis Data yang Diperlukan
Data yang diperlukan untuk analisa adalah : Nama obat, lot obat yang tersedia, harga satuan obat, p€letakan obat, sistem penerimaan resei dokter, pengeluaran obat, satuan obat, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kegiatan pelayanan obat .

## Tahapan  PengolahanData
1.  Menghitung waklu pelayanan sebelum
penerapan  SIM 1 1 f l  1 f r 2
Kriteria  pengujiannya  ialah  : Tolak  I{a jika  t (  -  tr ,.  , dimana t1 ,.  didapat dari daftar ditribusi  t  dengan  dk  :  (nr  +  n2 -  2)  dar peluang (1 - a). Untuk harga-harga t lainnya,
H{  diterima.
JIka. o1 + o2,  maka yang digunakan adalah statistik t'  dalam rumus :
2.  Menghitung waktu pelayanan sesudah Untuk memperjelas .feed back dat'' penerapan SIM penulisan tugas akhir  ini,  maka penulis 3.  Melakukan uji selisih dua rataan mencantumkan flov  chorl  sebagaimana rampak di bauah ini .
l 5 : l l   l '
l ,   ' r l . i f t l ; r t : r t  L t t  ,
t ' t ; r  t r . r f t r t L L
I l . ; l
I   r i r i  r  t r i : r   l , . r ! a  j .   r : r l i l   : r :   : , r 1 r : i : r l ' i r   l , r L , ! ; l :   i i , : r : t :  t : I l   ^ L ' i l r i l : i 1  , ; . ; i i  : i  i | l - , ' l - r ; l   ! i l 1 r l :  u r t t r , l r : l   : i : . l i r , t : r  I   r l L l ; ' t l . l i r   I  ; : r  r, , t i l i i i 1 ; ; 1 1 1 1 , : 1 L * l : ; L i ; r t r : ,  : . 1 r [  : i   , l a . l n r :
l l [ : :   ] l i
| ' l { i  [ : ] l l h i t i t : : r r I i : ] : ' r  r   l
O  Harga  satuan  obat, lokasi  obat  dalam penyimpanan  ,  dan
total harga yang ha;us dibayar konsumen secara otomatis dapat diketalui dengan hanya  mengetikkan abjad awal nama obat yang dimaksud. D  Jaringan informasi otomatis dari transaksi  pembelian obat  dengar  arsip laporan distribusi obat dalam apotik. Q  Dala stock obat diketahui secara otomatis  jika ada transaksi  penjualan obat yang terjadi. Gambar 3 FIot, Chort Feed Bacft Penulisan Tusas Akhir

## IIASIL  DAN  PEMBAHASAN
Dari hasil analisa yang telah dilakukan, maka didapat hasil sebagai berikut :
1.  Waktu Pelayanan Sebelum Pen€rapan SIM
Tabel I Waktu Pelayanan Sebelum Penerapan SIM
I l t ' i r l
0  Konsumen tidak menunggu lerlalu lama.
Q  Jumlah  antrian  bisa dikurangi  /  tidak  ada antrran.
E  Konsumen tidak  ada yang  "lari"  karena obat  yang  dimaksud
tersedia. D  Tidak adanya kehabisan stock
dalam apotik
No. Wakhr yaDg dibutuhk|r  |mtuk
trelayrn  n 1r€sep,fi obat (nerir) 1 l r e s e D / 3 o b a t I 1 . 0 2 I  reseD / 2 obat 26 1 l 0 I resep / 2 obat 12.0
2.  Waktu Pelayanan Sesudah Penerapan SIM Berbasis Komputer
Tabel 2 Waktu Pelayanan Dengan Penerapan SIM 4 1 r e s e o /  I  o b a t t2 12.0 5 I  r€seD/3 obat 35 1 . 7 6 l r e s e D / 2 o b a t 20 1 0 . 0
'7
l r e s e D / l o b a t l l 1 3 . 0 8 l r e s e D / 2 o b a t 20 l 0  0 9 l r e s e D / 2 o b a t 23 1 1 . 5 l 0 34 l  i . 3 t1 l r e s e D / l o b a t 12 t 2 . 0 t2 l r e s e D / l o b a t l 5 1 5 . 0 t3 l reseD /3  obat 3 t 10.3 1 4 i 32 r 0.7 l 5 l r e s e D / l o b a t t2 1 2 0 16 l r e s e p / l o b a t 13 r3.0 1 7 l  reseD /2  obat 23 I 1 . 5 1 8 l r e s e D / 1 o b a t l l I  t . 0 t 9 I r e s e p / 2 o b a t 1 2 . 0 :  waku  Delavatran lmtuk  I  reseo/l  obat 221.0 Rata-mta  waku  oelavanan  I  reseD/l  obat 1 1 . 7 Pehy|hrn 1 rsp/1oht I
2 lresep/3obat 2 menit Melayani  konsumen ke  -  I 2. l r e s e p / 2 o b a t 4.2 menit 2.I  menit Melayani  konsumen ke  - 2 3. l r e s e p / 2 o b a t 4.5 menit 2.25 merit Melayani konsumen ke -  3 4 . z I r€sep / l  obat 4 menit 4 menit Melayani konsumen ke -  4 5 . I r€sep / 3 obat 5.8 memr 1.93 menit Melayani  konsumen  ke -  5 b . 2 l r e s e p / 2 o b a t 5 menit 2.5 menit Melayani konsurnen k€  6 7 . 2 l  resep /  l  obat 3 memt 3 memt Melayani  konsumen  ke  7 8 . I resep / 2 obat 4.2 menit 2 . 1 m e n t Melayani konsurnen ke -  8 9. 1 r € s e p / 2 o b a t 3.8 menit L9  merit Melayani konsumen ke -  9 1 0 . 3 l  resep/3  obar 2 n,enit Melayani  konsumen ke -  l0 I  l . l r e s ? / l o b a t 4 merut 4 menil Melayari konsurnen ke -  I i 12. l r e s e p / l o b a l -1.4 menit 3.4 menit Melayani  konsumen ke -  12 13. l r e s e p / 3 o b a t 5 meni! Melayani konswnen ke -  13 14. lresep/3obat 5.2 menit Melayani konsunen ke -  14 l r e s e p / l o b a t I  menit 3 meDrt Melayani konsuinen ke -  l5 t6. l r e s e p / l o b a t L6  menit 1.6 menit Melayani  koosumen  ke -  16 1 7 . 2 l r e s e p / 2 o b a t 4 meDlt 2 menit Melayani konsumen ke -  17 1 8 . I  resep /  I  obat 2.7 mcrut Melayani  konsNnen  ke -  1 8 1 9 . I resep/2  obat 3.8 menit 1.9 menit Meiayani konsumen ke -  19 x 27 81.2 rnnt 47.7E nnt
Dari  tabel  di  atas, maka dapat diketahui  bahwa  dengan mempergunakan bantuan  software  Foxpro  for  Windows, dalam waktu 81.2 menit 19 konsurnen dapat dilayani. Padahal  dari perhitungan sebelumnya, jika pelayanan dilakukan secara
manual memerlukan waklu 413 menit untuk 19  konsumen. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa jika  semula pelayanan yang  dilakukan  secara  manual  dapat mengakibatkan tidak  terlayaninya kuran! lebih 8 konsumen,  maka  dengan mempergunakan banluar software komputer, seluruh konsumen yang datang dapat terlayad. Apabila suatu saat nantinya jumlah konsumen yang datarg lebih banyak dari  pada  waku pengamatar,  maka kalaupun terjadi  antrian, maka konsumen tidak  akan menunggu dalam waktu  yang terlalu Iama.
Simulasi aplikasi rancangan sistem informasi ini  diusahakan menyamai dengan keadaan
yang nyata dengan mempertimbangkan beberapa hal  yang mempengaruhi waktu pelayanan staf apotik,
maka dalam hal ini waldu pelayanan dengan bantuan  program  komputer  tersebut ditambah  dengan  allowqnce.  Adapun allowqnce  di sini ditujukan  untuk memberikan kelonggaran waku  rata-rata yang dibutuhkan oleh stafapotik sepefti : tr  Waktu untuk mencari dan mengambil obat dalam rak I menit
D  Waktu untuk  membuat print  out  slip pembayaran  2 menit tr  Waktu  untuk  melayani  transaksi pembayaran konsumen  I menit
Dari Tabel di  atas dapat dihitung bahwa rata-rata waktu  pelayanan dengan mempergunakan bantuan software Foxpro for Windows untuk 1 resep/ 1 obat adalah :
47.78 = 2.51 menit
1 9
Dengan mempertimbangkan allowqnce sebagaimana telah diuraikan di
atas, maka dapat dikatakan bahwa waktu yang dibutuhkan untuk melayani konsumen dengan mempergunakan bantuan software
Foxpro for Windows  adalah :
2.5 1 menit + 4 menit :  6.5 lmenit
3.  Uji  Setisih Dua  Rataan :  Uji  Satu Pihak Waktu Pelayanrn Sebelum dan Sesudah Penerapan SIM  Berbisis
Komputer
Karena umumnya besar o1 dan o2 tidak  diketahui,  maka  di  sini  akan diasumsikan babwa keadaan o1 +  02 dar\
statistik yang digunakan di sini adalah :
X r - X   , }
^ 2 ^   2 ' + - L
n 1 n 2
dalam hal ini  kriteria pengujian adalah : tolak hipotesis 116 jika  t'  )  ts6"1 dan terima
FIo jika terjadi sebaliknya.
Untuk menentukan  derajat  kebebasan
dipergunakan rumus sebagai berikut :
(sr2ln, + st2ln2)2
(  s , 2 , n ,  ) 2   ( s , 2 / n , ) )
n r  - l n z  - l
sedangkan untuk  menghitung taksiran sirnapangan baku s1 dan s, yang dihitung
dari  sampel  pengamatan, dipergunakan rumus sebagai berikut :
/ -\)
r F l x i   - x f

## n - 1
Untuk  mempermudah pengujian ini,  tabel  hasil  pengamatan kembali disederhanakan. Sebagimana perhitungan sebelumnya. maka untuk kepentingan ini
pun dipergunakan  bantuar  software
Microsoft Excel  sebagaimana tertera pata
Tabel di bawah ini :
Tabel 3
Perhitungan Statistik Waktu Pelayanan Sebelum Penerapan SIM
Sebagaimana  telah diketahui jumlah data dalam pengumpulan data adalah
sebesar 19 (n  =  19), sehingga simpangan bak-unya (s12) adalah : (dalam perhitungan
ini dipergunakan  bantuan software
Microsoft Excel)
1 9   -   1
= | .46
Sedargkan  untuk  menghitung
simpangan baku s2 sesudah penerapan SIM berbasis komputer, maka dipergunakan tabel
beril-ut:
Tab€l 4
Perhiturgan Statistik Waktu Pelayanan Sesudah Penerapan SIM Sebagaimana telah diketahui pula bahwa jumlah data sesudah penerapan SIM berbasis komputer ini  sama besar dengan pengumpulan data sebelum penerapan SIM agar  mendekati keadaan riilnya,  yaitu sebesar 19 (n  :  l9),  sehingga simpangan bakunya (sz'?) adalah : (dalam perhitungan ini  juga  dipergunakan bantuan  software
Microsoft Excel)
,,'= t(:_,"I 2 6 . 3 0 (*  -  x)'? 1 1 . 0 -0.'7 0 . 5 4 2 l 3 . 0 1 . 3 1 . 6 0 3 12.0 0 . 3 0.07 4 12.0 0 . 3 0.07 5 tt.'7 - 0 . 1 0 . 0 0 6 1 0 . 0 - l . 7 3 . 0 2 7 1 3 . 0 1 . 3 1 . 6 0 8 1 0 . 0 - 1 . 7 3 . O 2 9 1 1 . 5 -0.2 0 . 0 6
l 0
-0.4 0 . 1 6 l 1 t 2 . 0 0 . 3 0.0'1 t2 1 5 . 0 3 . 3 1 0 . 6 5 l 3 1 0 . 3 t_4 1 . 9 7 t 4 10.7 l 1 1 . 1 5 1 5 12.O 0 . 3 0 . 0 7 1 6 l 3 . 0 1 . 3 1 . 6 0 1 7 I  1 . 5 -o.2 0 . 0 6 l 8 1 1 . 0 -0.'7 0 . 5 4 1 9 1 2 . O 0 . 3 0.07 X ( x ' -  x ) 2 2 6 . 3 0 No.
(r, - x)'
6 { . 5 1 0.2601 1 4 . 2 -2.3t 5 . 3 3 6 1 3 -2.01 4.040t 4 4 -2.51 6.3001 5 5 . 8 4.7 r 0.5041 6 5 - l . 5 1 2 2801 7 3 - l  5 l 12.320t 8 4.2 -2 31 5 1 6 1 9 3.8 7.344r 1 0 6 -0.51 0.2601 4 -2 5r 6.3001 t2 - 3 . t I 9.6',721 l 3 5 - r  5 l 2.24O1 t4 5 . 2 - 1 . ] 1 L 7 1 6 1 l 5 l -3.51 12.3201 I 6 3.6 -2.91 8  4 6 8 1 17 4 6 3001 1 8 2.7 -3.81 1 4 . 5 1 6 1 19 3 . 8 -2.7 |
1 . 3 4 4 1
! ( x ' -   X ) ' 112.8979
- 2
1t2.8979 1 9 - 1 =  6.27
Sehingga dengan:
; l   =   1 1 . 7  :   x z = 6 5 1   ;   s r ? = 1 . 4 6
;  sz2:6.27 ;  nr :  19  ;  n2 :  19
maka  :  (untuk  menghitung i'  ini  juga memakai bantuan software Microsoft Excel) x 1 - x 2 1 1 7 -   6 . 5 1 : 8 . 1 4
Sebagaimana  telah dikemukakan sebelumnya bahwa  derajat kebebasan untuk daftar distribusi t (terlampir) adalah
:(dalam perhitungan derajat kebebasan ini dibantu dengan software Microsoft Excel)
1 s 1 2 / n , + s 7 2 / n 1 ; 2
( s , 2 / n , ) 2   ( s , 2 l n " t 2
n r   I n u  - 1 ((  a6nq+627llDf i  46lDP  6.27 t]9\2 +
l 9 - 1 1 9 - l
: 2 6
Grafik Sketsa Distribusi t

## KESIMPULAN
Kriteria  pengujian  adalah  :  terima hipotesis FIe jika  t  hitung lebih kecil dengan 166"1 ,yaitu 1.71 fiumlah waktu pelayanan  sebelum  dan  sesudah penerapan SIM  berbasis  kornputer adalah sama atau,  adarya penerapan
SIM berbasis  komputer  tidak
L
mempengaruhi jumlah wak1u
pelayanan), dan tolak H6  dalam hal lainnya  (umlah  wallu pelayanan sebelum penerapan SM berbasis
komputer lebih besar daripada jumlah waktu  pelayanan sesudah penerapan SIM berbasis komputer).
Dalam hal ini  diketalui bahwa dari penelitian memberikan hasil t
hitung :  8.14, dar  ini  jatuh  pada daerah penolakan Ha  (sebagaimana tertera pada Gambar 5  -  1).  Jadi hipotesis lln  ditolak. Dan itu  artinya adalah bahwa penerapan StM berbasis komputer dapat dikatakan akan dapat mengurangi besarnya waktu pelayanan staf apotik daripada sebelum penerapan SIM bertasis komputer.

## DAFTARPUSTAKA
Davis B. Gordon, i998, Pengantar Sistem
Informasi Manajemen, PT. Pustaka Binaman Pressindo -  Jakarta.
Davis  B.  Gordon,  1996,  Perancangan Sist€m lnformasi Manajem€n, PT. Pustaka Binaman Pressindo -  Jakarta.
D.  Suryandi H.S  dan  Bunawan. 1996, Siklus Pengembangan  Sistem
Inforrnasi,  Penerbit  Gunadarma -
Jakarta.
Diki  Septanto, 1995, Panduan Berilustrasi
Foxpro for  Windows, Andi Offset Yogyakarta.
Ronald E.  Walpole, 1986, trmu  Peluang dan Statistika Untuk Insinyur dan Ilmuan, ITB Bandung