## KUALITAS DAN MOTIVASI BERDAMPAK PADA PRODUKTIVITAS BANSOS PASCA ERA COVID-
19
Rachmat Fadly 1 Ananto Krisna Wardhana 2 , Kurniawan Prambudi Utomo 3 , Riris Lestiowati 4 , Fahmi Kamal 5
rachmat.rfl@bsi.ac.id
Universitas Bina Sarana Informatika 1
Jl. Kramat Raya No 98, 10450 Kota Jakarta, Provinsi DKI Jakarta Indonesia
Received Date : 20.01.2022 Revised Date : 26.03.2022 Accepted Date : 31.03.2022

## PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      149

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find out how much influence each variabel of quality  and  employee  motivation  has  on  the  productivity  of  social  assistance, using complete statistical tools and testing, while the research methodology uses quantitative research using quantitative research methods and conducting field research  that  conducted  online  and  offline,  using  the  self-administered questionnaires  mode  method,  namely  distributing  questionnaires  directly  to respondents  to  social  service  employees  and  social  assistants  and  Beneficiary Families (KPM) with 40 respondents, while the results of the study show that the variabels  of  quality  and  motivation  have  a  positive  and  significant  effect.  on productivity in social assistance after the Covid-19 era in Bekasi City.
Keywords : Quality, Motivation, Social, Social Assistance, Productivity

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  dari  setiap  variabel  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam produktivitas bantuan sosial, dengan menggunakan alat dan pengujian statistik yang  lengkap,  sedangkan  metodologi  penelitian  menggunakan  penelitian kuantitatif  menggunakan  metode  penelitian  kuatitatif  dan  melakukan observasi  lapangan (field  research) yang  dilakukan  secara daring dan luring , dengan  memakai  metode  modus selfadministered  questionnaires yaitu penyebaran  kuesioner  secara  langsung  dengan  kepada  responden  kepada pegawai dinas sosial dan pendamping sosial serta Keluarga Penerima Manfaat (KPM)  dengan  40  responden,  adapun  hasil  penelitian  menunjukkan  variabel kualitas  dan  motivasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap produktivitas pada bantuan sosial pasca era Covid-19 Kota Bekasi.
Kata Kunci : Kualitas, Motivasi, Sosial, Bansos, Produktivitas
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      150

## PENDAHULUAN
Bantuan  sosial  yang  diberikan  pemerintah  untuk  mengurangi  beban kebutuhan masyarakat dalam hal ini Kelompok Penerima Manfaat (KPM) dan mengurangi  kemiskinan  sangat diperlukan,  namun  masalah tersendiri  dalam hal  penyalurannya,  selain  data  ganda  dan  waktu  penyaluran  yang  dinilai lamban karena terkendala adminstrasi semata, oleh karena itu sudah menjadi kewajiban pemerintah untuk memberikan penyaluran bantuan sosial dengan tepat dan efektif, hal ini sesuai dengan yang penyataan bahwa penyelenggaraan pemerintahan  yang  baik  harus  dilakukan  dan  terus  berkelanjutan  sebagai bentuk kehadiran dan tanggungjawab negara kepada rakyatnya menciptakan iklim yang sejuk dan menjaga proses demokrasi sebagai amanat dari UUD 45, dan  menyadari  pentingnya    regulasi  yang  melindungi  kepentingan  publik (Utomo,  2014),  pada  tahun  2017  memberikan  bantuan    penyaluran  bantuan sosial secara non-tunai dan melakukan penataan basis data terpadu. Bantuan sosial merupakan bantuan yang diterima masyarakat dari pemerintah, sesuai dengan definisi bahwa Pengertian bantuan sosial merupakan  bentuk non tunai dari  pemerintah  kepada  keluarga  penerima  manfaat  (KPM)  setiap  bulannya melalui  mekanisme  uang  elektronik  yang  digunakan  hanya  untuk  membeli bahan pangan di pedagang bahan pangan atau disebut e-warung yang bekerja sama  dengan  bank  penyalur,  sehingga  dapat  mengurangi  beban  masyarakat dalam memenuhi kebutuhan akan pangan dan mendorong pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan (Akay et al., 2021)
Kementerian  Sosial  RI  telah  memperbaharui  data  yang  ada  dengan mekanisme  akun  elektronik  yang  digunakan  hanya  untuk  membeli  bahan pangan di pedagang bahan pangan/ e-warung yang bekerjasama dengan bank terkait,  sehingga  penyaluran  dan  penggunaan  satu  kartu  melalui  perbankan dapat  meningkatkan  ketepatan  sasaran  dan  efektivitas  bantuan  sosial (Risnandar  &  Broto,  2018),  dengan  harapan  dapat  memberikan  keleluasan pada  Keluarga  Penerima  Manfaat  (KPM)  memilih  jenis,  kualitas,  harga,  dan tempat  membeli  bahan  pangan    sepeti  beras  dan  atau  telur,  sesuai  dengan kebutuhannya (Wiwit et al., 2020), sehingga meningkatkan kualitas kehidupan KPM  sementara,  agar  berkualitas  dan  mempunyai  motivasi  dalam meningkatkan  tarap  hidup  dan  mempunyai    keinginan    untuk    berprestasi tinggi  (Kurniawan  et  al.,  2018),  kualitas  dan  motivasi  juga  ditentukan  oleh dimensi reliability yaitu  dimensi  yang  mengukur  kehandalan  dalam memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat,  juga  sikap  responsif  merupakan bagian  dari  dimensi  kualitas  pelayanan  yang  terdiri  dari assurance yaitu
dimensi  kualitas  yang  berhubngan  dengan  kemampuan  dalammenanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para masyarakat, dan emphaty perhatian (Junaidi et al., 2017), semua unsur tersebut akan meningkatkan  mutu  yang efektif    organisasi  dengan  diikuti  dengan  pemeliharan,  perbaikan  kualitas sehingga dapat    memenuhi  atau  melebihi  harapan  dan  dalam  kualitas pelayanan  terhadap  masyarakat  dan  memberikan  kepuasan  terhadap  hasil kinerja  (Utomo  &  Syarif,  2017),  selain  meningkatkan  kualitas,  memberi motivasi kepada KPM agar kelak tidak tergantung pada Bansos.
Dengan  memberikan  motivasi  oleh  pendamping  sosial,    untuk peningkatan   prestasi   dan bekerja  lebih baik, sehingga menjadi penggerak motivasi  seseorang  sehingga    menimbulkan  pengaruh  perilaku  orang  yang bersangkutan  untuk  lebih  baik  lagi  (Syarief  et  al.,  2021),  selain  itu  motivasi mempengaruhi budaya  organisasi sebagai ciri khas  yang  dapat  membedakan antar    organisasi  swasta  dan  pemerintah  menciptakan  komitmen  bersama (Lestiowati  et  al.,  2021)  untuk  memudahkan  dan  saling  membantu  dalam program bantuan sosial (Suwandi et al., 2018)di sisi lain, untuk meningkatkan produktivitas  pegawai  dalam  menjalankan  tugas  dan  fungsi  dalam menyalurkan bantuan sosial, perlu dilihat hasil yang dicapai dan keseluruhan sumber  daya  yang  dipergunakan,  produktivitas  tenaga  kerja  merupakan perbandingan  antara  hasil  yang  dicapai  (Manik  &  Syafrina,  2018),  untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan kesadaran masing-masing juga peran dan tanggung jawab pimpinan (Suhardoyo, 2017), produktivitas merupakan hasil membandingkan  peran  serta  pegawai  per  satuan  waktu  dengan  hasil  yang dicapai  dengan  memperhatikan  antara  input  dan  output  dengan  tindakan kinerja lebih efisien.(Khairunisa Nur Baiti, Djumali, 2020).
Dinas  Sosial  Kota  Bekasi  mempunyai  tanggung  jawab  dan  wewenang dalam  penyelenggaraan  kesejahteraan  sosial  untuk  melakukan  tugas,  pokok dan  fungsi  (Tupoksi)  dalam  pelaksanaan  penyaluran  BPNT  di  Kota  Bekasi, kesuksesan  suatu  ketepatan  penyaluran  BPNT  dipengaruhi  oleh  mutu pelayanan  yang  diberikan  oleh  pegawai  dinas  sosial  oleh  karena  itu  setiap pegawai    juga  dituntut  untuk  dapat  bekerja  dengan  produktif  dengan meningkatkan  pengetahuan  yang  tepat  dan    harus  dipahami  sebagai  sebuah proses  perubahan  birokrasi,  menuju  yang  lebih  baik  dan  profesional,  tugas institusi  pemerintahan  dapat  membangun  aturan  yang  baik  dengan membangun system kebijakan aturan pelayanan atau pola pelayanan dengan memperlihatkan  kualitas  perilaku  pegawai  dalam  bekerja,  memberikan pelayanan  terbaik,  lebih  khusus  masa  pasca  era  Covid-19  saat  ini,  sehingga pegawai yang tetap bekerja mengharuskan menjaga protokol kesehatan saat di lakukan Work From Office (WFO) dan Work From Home (WFH) diharapkan tidak menggangu  penyaluran  bantuan  sosial  (bansos)  tersebut,  sejalan  dengan
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      152
perkembangan  teknologi  terkait  data,  para  pegawai  harus  mampu menyesuaikan  dengan  perkembangan  teknologi  untuk  meningkatkan produktifitas  pegawai,  sehingga  dapat  meminimalisis  kesalahan  data, mempermudah  koordinasi  tugas  antar  pegawai,  dalam  pengamatan  peneliti selama  lima  bulan  ini  dari  Agustus – Desember  2021,  pada  penelitian sebelumnya  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Junaidi  dkk memberikan  penjelasan  tentang  kepuasan  penerima  BPNT  (bantuan  pangan non  tunai)  di  Cakung  Jakarta  Timur,  yang  terlalu  rumit  dilapangan  dalam prosedur operasional terkait dengan penyaluran bansos masih terkendala data yang tidak sesuai dilapangan karena rumitnya birokrasi dilapangan, sedangkan penelitian  ini  melengkapi  dengan  mengamati  baik  penyaluran  bansos,  mulai dari  pegawai,  pendamping  dan  KPM  itu  sendiri  terhadap  hasil  kinerja  yang dirasakan  baik  kualitas,  motivasi  terhadap  produktivitas  bansos  tersebut, sehingga  perlu  melakukan  penelitian  ini  lebih  mendalam  sehingga  kendala- kendala  yang  dihadapi  dalam  pengelolaan  penyaluran  bantuan  sosial  dapat ditangani dengan baik dan sesuai monitoring lapangan yang dilakukan secara berkala oleh pendamping sosial dan Dinas Sosial Kota Bekasi dalam melakukan singkronisasi  data  KPM  sebagai  penerima  bansos  sehingga  masalah  atau kesenjangan  seperti  data  ganda,  data  pindah  tempat  dan  data  keterangan bahwa  KPM  telah  mampu/telah  mempunyai  usaha  dapat  diminimalisir, sehingga penelitian ini dapat menunjukan hasil yang objektif dan bansos yang diterima masyarakat dari pemerintah dalam berjalan efektif dan efisien sesuai dengan prosedur operasional lapangan.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  dilakukan  dengan  observasi  lapangan (field  research) secara daring dan luring ,  mengingat  masing  masa  PPKM  (Pembelakukan Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat)  dengan  memakai  metode  modus selfadministered  questionnaires yaitu  penyebaran  kuesioner  terbatas  dengan kepada  40  responden  Teknik  sampling  yang  digunakan adalah  purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai di Dinas Sosial Kota Bekasi.  Adapun  karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini adalah:  (1) Berstatus Pegawai Negeri Sipil (PNS) atau honorer di Dinas Sosial  Kota Bekasi dan  Pendamping  Sosial,  (2)  Masa  kerja  minimal  satu  tahun,  (3)  Masih  aktif bekerja  di  Dinas  Sosial  Kota  Bekasi,  (4)  Bersedia  menjadi  responden,  dan
dilakukan wawancara terbatas untuk mendapatkan data primer dan sekunder. Adapun hipotesis penelitian diatas sebagai berikut:
H 1 :      Terdapat  hubungan  dan  pengaruh  positif  signifikan  kualitas  dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi
H 0 :  Tidak  terdapat  hubungan  dan  pengaruh  positif  signifikan  kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi

## Gambar 1. Kerangka Teori Hipotesis
Gambar  1  menunjukan  bahwa  dugaan  kualitas  dan  motivasi mempengaruhi produktivitas kinerja yang saling terkait pada dinas Sosial Kota Bekasi,  sehingga  perlu  dikembangkan  dalam  penelitian  ini,  setelah  itu dilakukan pengolahan data untuk menguji variabel data seperti uji valid dan reliabel,  uji  asumsi  klasik  yang  terdiri  atas  uji  normalitas,  uji heteroskedoksitas, uji multikolinieritas dan  uji hipotesis dengan uji t dan uji f.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian  yang  berjudul  variabel  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam produktivitas  bantuan  sosial  pasca  era  Covid-19  Dinas  Sosial  Bekasi,  sesuai dengan    Sebuah  konsep  organisasi  bahwa  motivasi  dan  kualitas  mempunyai efek  produktivitas,  bahkan  dapat  menurunkan  jika  tidak  mendapat perhatian(Syafri & Alwi, 2014), oleh karena itu akan dilakukan pengujian data validitas  dan  reliabilitas  serta  pengujian  persyaratan  analisis  yaitu  analisis regresi  berganda  dengan  statistik  deskriptif,  peneliti  melakukan  penyebaran kuesioner di kantor Dinas Sosial Kota Bekasi dan masyarakat penerima manfaat bantuan sosial dengan responden menjawab dari masing-masing variabel, yaitu kualitas dan motivasi pegawai dan produktivitas bantuan sosial. Menguji Data Validitas dan Realibilitas
Motivasi
(X 2 ) Kualitas (X 1 ) Produktivitas (Y)
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      154
Pada  penelitian  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas  bantuan sosial  pasca  era  Covid-19  Dinas  Sosial  Bekasi,  pengujian  validitas  dilakukan dengan  menggunakan  korelasi  validitas  Pearson  atau  uji  validitas  masing- masing variabel dengan teknik product moment yaitu pemberian nilai untuk setiap item dikorelasikan dengan nilai total agar data dikatakan valid jika nilai variabel berada diatas 0,30 sesuai dengan tabel 1 berikut ini:

## Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Correlations Quality Motivation Productivity Quality Pearson Correlation 1 .090 .405 Sig. (2-tailed) .582 .204 N 40 40 40 Motivation Pearson Correlation .090 1 .357 * Sig. (2-tailed) .582 .024 N 40 40 40 Productivity Pearson Correlation .405 .357 * 1 Sig. (2-tailed) .204 .024 N 40 40 40
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

## Sumber: Data diolah, 2021
Pada tabel 2 dapat dilihat rekapitulasi hasil Uji Validitas sebagaimana berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel R tabel Informasi Quality 0.405 0.30 Valid Motivation 0.357 0.30 Valid Productivity 1.00 0.30 Valid Sumber: Data diolah, 2021
Setelah dilakukan pengujian data, diketahui bahwa setiap variabel dari kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi berada pada nilai diatas 0,3 maka variabel dikatakan valid.
Pengujian  berikut  dengan  melakukan  data  untuk  memenuhi  data  bersifat realibitas, artinya data secara simultan mempunyai nilai persyaratan dengan nilai r hitung > r tabel, maka variabel bebas berpengaruh pada variabel bebas, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel-variabel  tersebut  bersifat  reliabel, setelah melakukan uji validitas dan reliabelitas, berikut hasil data yang sudah diolah:

## Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha a N of Items .668 3
Sumber: Data diolah, 2021
Pada tabel 4 dapat dilihat rekapitulasi hasil Uji Validitas sebagaimana berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel R tabel Informasi Quality 0,668 0.6 Reliabel Motivation 0,668 0.6 Reliabel Productivity 0,668 0.6 Reliabel

## Sumber: Data diolah, 2021
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  pengujian  reliabelitas  pada  kualitas dan  motivasi  pegawai  dalam produktivita  bantuan  sosial  pasca  era  Covid-19 Dinas Sosial Bekasi dapat diketahui bahwa nilai tabel hitung sebesar 0.668 dari tiga variabel, dengan nilai t tabel 0.6, jadi tiap variabel memenuhi dan bersifat realiabel, lalu dilakukan uji asumsi klasik seperti uji normal untuk mengetahui distribusi penyebaran data  sesuai dengan persyaratan  jika  terjadi  pada  taraf signifikansi  α  =  5%  atau  nilai  probabilitas  <  0,05,  maka  bersifat  normal  dan penelitian dapat dilanjutkan, berikut hasil uji normalitas data:

## Tabel 5. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Quality Motivation  Productivity N 40 40 40 Norma Parameters a,b Mean 27.50 32.93 37.93 Std. Deviation 1.502 1.047 1.289
Most Extreme Differences Absolute .180 .354 .177 Positive .109 .246 .177 Negative -.180 -.354 -.173 Test Statistic .180 .354 .177 Asymp. Sig. (2-tailed) .002 c .000 c .553 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction. Sumber: Data diolah, (2021)

## Sumber: Data diolah, 2021
Pada  penelitian  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas  bantuan sosial  pasca  era  Covid-19  Dinas  Sosial  Bekasi,  dapat  diketahui  bahwa  nilai Asymp. Sig bernilai 0,55 yang berarti bahwa nilai terdistribusi dengan baik, nilai signifikansi  bahwa  α = 5% atau nilai probabilitas harus berada diatas > 0,05, maka  dapat  disimpulkan  data  tersebut  bersifat  normal.  Pengujian hetekedoksitasdiperlukan  untuk  melihat  apakah  terdapat  ketidaksamaan variabel penelitian ini secara simultan, aapun hasil pengujian hetekedoksitas sebagai berikut:
Sumber: Data diolah, 2021
Gambar 1. Uji Heterokedoksitas
Pada  penelitian  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas  bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, terlihat gambar titik-titik yang tersebar merata berada diatas  angka 0 dan titik tidak berkumpul pada satu titik tertentu dan jarak saja, sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi masalah gejala heteroskedastisitas. Pada kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, disajikan uji persamaan regresi antara lain:
Tabel 6. Analisis Uji Persamaan Regresi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 28.231 7.378 3.826 .000 Quality -.150 .130 -.175 -1.153 .256 Motivation .420 .186 .341 2.251 .030 a. Dependent Variabel: Productivity
Sumber: Data diolah, 2021
Dari  tabel menyatakan bahwa hasil nilai variabel kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial, sebagai berikut: Y  =  28.231 – 0.150X1 + 0.420X2,    dari persamaan  tersebut dapat disimpulkan  nilai  a  sebesar  28.231 merupakan konstanta atau keadaan saat kualitas (X1) belum dipengaruhi oleh dan  motivasi  (X2)  ,  jika  variabel  independent  tidak  ada  maka  variabel produktivitas tidak mengalami perubahan, sedangkan nilai kualitas sebesar - 0.150 menunjukan bahwa variabel kualitas mempunyai pengaruh negatif setiap kenaikan  variabel  motivasi  akan  mempengaruhi  motivasi  sebesar  -0.150 sedangkan  variabel  motivasi  sebesar  0.420  menunjukan  bahwa  variabel motivasi mempunyai pengaruh yang setiap kenaikan satuan variabel kualitas maka akan mempengaruh motivasi sebesar 0.420.
Pada uji korelasi untuk mengketahui berapa besar pengaruh yang dihasilkan dari kedua kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, berikut hasil korelasi dibawah ini:
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      158
Tabel 7. Analisis Rekapitulasi R dan R square
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .937 a .958 .112 1.214 .958 3.459 2 37 .042
a. Predictors: (Constant), Motivation, Quality
b. Dependent Variabel: Productivity

## Sumber: Data diolah, 2021
Pada  penelitian  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas  bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, diketahui bahwa variabel bebas, yaitu kualitas dan motivasi, dari tabel mempunyai R-square = 0.95 atau 95% menunjukkan  nilai  yang  cukup  kuat  dan  mempunyai  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  terikat  yaitu produktivitas,  dan  tersisa  5%  yang dipengaruhi faktor lainseperti bekerja denga WFH (Work FromHome) dan WFO (Work FromOffice) dan lain-lain.
Berikutnya  pengujian  data  uji  t,  uji  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  ada tidaknya perbedaan antara dua variabel yang ada dengan memperhatikan nilai nilai kritis atau t-tabel.
Tabel 8. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 28.231 7.378 3.826 .000 Quality -.150 .130 -.175 -1.153 .256 Motivation .420 .186 .341 2.251 .030
a. Dependent Variabel: Productivity

## Sumber: Data diolah, 2021
Pada  penelitian  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas  bantuan sosial,  mempunyai  nilai  hasil  uji  t  yang  bersifat  homogen,  dapat  diketahui dengan DF 40-2 = 38 yaitu sebesar 3.826 dari nilai t tabel sebesar 2.021 yaitu bersifat  positif,  variabel  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas bantuan sosial mempunyai pengaruh positif.
Pada uji f menunjukan jika f hitung > f tabel maka dikatakan signifikansi (%) akan lebih besar alpha, dan sebaliknya, adapun uji f sebagai berikut:
Tabel 9. Hasil Pengujian-f
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 10.202 2 5.101 3.459 .042 b Residual 54.573 37 1.475 Total 64.775 39 a. Dependent Variabel: Productivity b. Predictors: (Constant), Motivation, Quality

## Sumber: Data diolah, 2021
Dari  tabel  diatas  diketahui  bahwa  penelitian  kualitas  dan  motivasi  pegawai dalam produktivitas bantuan sosial  mempunyai nilai f tabel sebesar 3.459 dari f tabel sebesar 1.190, sehingga setiap variabel mempunyai hubungan positif dan signifikan.
Hubungan Pengaruh Kualitas dan Motivasi dalam Produktivitas bantuan sosial pada  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Junaidi  dkk  memberikan penjelasan tentang kepuasan penerima BPNT (bantuan pangan non tunai) di Cakung  Jakarta  Timur,  yang  terlalu  rumit  dilapangan  dalam  prosedur operasional  terkait  dengan  penyaluran  bansos  masih  terkendala  data  yang tidak  sesuai  dilapangan  dan  rumitnya  birokrasi  dilapangan,  sedangkan penelitian ini menjelasakan tentang mengamati penyaluran bansos, mulai dari pegawai/pendamping  sosial  dan  KPM  terhadap  hasil  yang  diterima  dan manfaatnya  serta  dirasakan  dilihat  dari  segi  kualitas,  motivasi  dan produktivitas bansos tersebut di lapangan, sehingga dapat diketahui nilai dari angka penelitian kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi diketahui bahwa variabel bebas, mempunyai  R-square = 0,95 atau 95% menunjukkan nilai yang cukup kuat dan mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan,  para  pegawai  yang  bekerja, mempunyai motivasi yang kuat dalam meningkatkan produktifitas, akibat dari pademi Covid-19 yang telah berlangsung selama dua tahun, sehingga pekerjaan yang  dilakukan  secara  WFH  dan  WFO  kurang  maksimal,  walaupun  hampir mencapai  100%,  diharapkan  kemampuan  ini  perlu  ditingkatkan  oleh  Dinas Sosial  dan  Pendamping  Sosial  dalam  pelaksanaan  penyaluran  bantuan  sosial baik di masa pandemi dan pasca era Covid-19.
Hubungan  Pengaruh  Kualitas  dalam  Produktivitas  bantuan  sosial.  Pada penelitian kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca  era  Covid-19  Dinas  Sosial  Bekasi,  menunjukan  hubungan  kualitas menunjukkan  nilai  negatif  atau  menurun  terhadap  produktivitas  terlebih
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      160
dimasa  pandemic  Covid-19,  yang  membuat  skema  regulasi  Undang-Undang berubah,  yang  mengalami  perlambatan,  namun  skema  ini  dibuat  untuk mempermudah  dan  meningkatkan  produktivitas  dalam  pelaksanaan penyaluran bantuan sosial secara merata di seluruh wilayah.
Hubungan  Pengaruh  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam  produktivitas bantuan sosial
Hubungan  variabel  bebas  menunjukkan  terdapat  hubungan  cukup  baik, signifikan,  hal  ini  terbukti  dengan  uji  regresi  dan  korelasi  secara  bersamaan setiap  variabel,  walaupun  belum  menunjukan  angka  100%,  hal  ini  karena banyak  faktor  lain  yang  masih  mempengaruhi  seperti  pemberlakukan  PPKM (Pemberlakukan  Pembatasan  Kegiatan  masyarakat),  bekerja  denga  WFH (Work  From  Home)  dan  WFO  (Work  From  Office)  dan  lain-lain,  sehingga penelitian  ini  perlu  dilanjutkan  juga  dalam  mencapai  mutu  kinerja  public diperlukan  variabel  perantara  atau  moderating  untuk  mengetahui  dan memudahkan angka mendekati 100%.

## KESIMPULAN
Dari uraikan penelitian kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, Penulis  memberikan kesimpulkan  bagaimana kinerja  pegawai negeri sipil  di lingkungan  Dinas Sosial  Kota  Bekasi  pasca  era  Covid-19  baik  yang  dilakukan  secara pemberlakukan  PPKM  (Pemberlakukan  Pembatasan  Kegiatan  masyarakat), bekerja denga WFH (Work From Home) dan WFO (Work From Office) , sehingga penelitian kualitas dan motivasi pegawai dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, menunjukkan nilai yang cukup kuat dan mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  terikat  yaitu produktivitas, namun penelitian ini mempunyai keterbatasan yaitu waktu yang masih  terlalu  pendek,  hanya  tiga  bulan,  kedepan  perlu  ditambah  waktu penelitian  agar  hasilnya  lebih  maksimal,    dalam  meningkatkan    pelayanan penyaluran bantuan sosial yang lebih baik lagi, dan mampu mengevaluasi KPM mana saja yang masih berhak dan sudah tidak lagi, mengingat bantuan sosial ini bersifat sementara, selain hal diatas sejalan dengan perkembangan teknologi  terkait  data,  para  pegawai  harus  mampu  menyesuaikan  dengan perkembangan teknologi untuk meningkatkan produktifitas pegawai, sehingga bisa  meminimalisis  kesalahan  data,  mempermudah  koordinasi  tugas  antar dinas  dan  pendamping  sosial  agar  lebih  memudahkan  dan  tepat  sasaran, tentunya dengan terus meningkatkan motivasi baik bekerja di dalam ruangan ataupun tugas ke lapangan dan aktif melakukan sosialisasi bantuan sosial ini
bersifat sementara, sehingga KPM tidak terus tergantung dengan bantuan yang di berikan pemerintah, oleh Kementerian Sosial Republik Indonesia.

## REKOMENDASI
Melalui  hasil  penelitian  tentang  kualitas  dan  motivasi  pegawai  dalam produktivitas bantuan sosial pasca era Covid-19 Dinas Sosial Bekasi, penelitian selanjutnya  perlu  mengembangkan  hasil  peningkatan  taraf  hidup  KPM  yang setelah  tidak  lagi  mendapat  bantuan  pemerintah  dari  segi  ekonomi,  karena telah  berhasil  mengembangkan  usahanya  dan  mampu  mengembangkan kembali hasil kinerja dari pegawai/pendamping sosial Dinas Sosial kota Bekasi dalam mengelola bantuan sosial (bansos) kepada masyarakat, agar penggunaan lebih tepat sasaran dan sesuai dengan harapan kebutuhan dan mampu menjadi keluarga  yang  sejahtera  di  Kota  Bekasi  juga  tidak  lagi  tergantung  kepada bantuan  pemerintah,  karena  seiring  kesadaran  KPM  (Keluarga  Penerima Manfaat)  sudah  mampu  membiayai  keluarganya  dan  menjadi  keluarga  yang produktif,  juga  seiring  baiknya  evaluasi  dan monitoring sistem  dalam penyaluran bantuan sosial yang berbasis teknologi.

## DAFTAR PUSTAKA
Akay, R., Kaawoan, J. E., & Pangemanan, F. N. (2021). Jurnal Governance. Disiplin Pegawai dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Tikala , 1 (1), 1 – 8.
Junaidi,  M.  S.,  Setiawan,  B.  M.,  &  Prastiwi,  W.  D.  (2017). The  Satisfaction Comparison of Bantuan Pangan Non Tunai Recipients and Rastra Recipients in Cakung District, East Jakarta. Jurnal Ilmiah Econosains, 15 (2), 273 – 288.
Khairunisa  Nur  Baiti,  Djumali,  E.  K.  (2020).  Edunomika – Vol.  04,  No.  01 (Februari 2020). Edunomika , 04 (01), 69 – 87.
Kurniawan,  A.,  Utomo,  K.  P.,  &  Emita,  I.  (2018).  Penerapan  Motivasi  Kerja sebagai  Ciri  Kualitas  Pegawai  untuk  Mendorong   Kepuasan  Masyarakat  pada Kantor  Pelayanan  Kecamatan  Bekasi  Utara.  Jurnal  Administrasi  dan Kesekretarisan, 3(September 2018), 95 – 105.
Lestiowati, R., Fadly, R., Krisna Wardhana, A., & Utomo, K. P. (2021). Pengaruh Budaya  dan  Kualitas  terhadap  Kepuasan  Kerja  di  Masa  Pandemi  Covid-19
Badan  Kepegawaian  Negara  Jakarta. Jurnal  Kajian  Ilmiah , 21 (3),  353 – 364. http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Manik,  S.,  &  Syafrina,  N.  (2018).  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam. Jurnal Kajian Ekonomi Islam (Maqdis) , 3 (1), 49 – 60.
Purba, E. I. (2018). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA .
Risnandar, & Broto, A. W. (2018). Implementasi Program Bantuan Sosial Non Tunai di Indonesia. Sosio Konsepsia , 7 (03), 146 – 161. https://doi.org/10.33007/ska.v7i3.1422
Suhardoyo,  U.  K.  P.  (2017).  Strategi  dan  Kinerja  Perusahaan  dalam Orientasi Pasar dan Lingkungan Kerja. Perspektif , XV (2), 107 – 112.
Suwandi,  M.,  Martahi  Saoloan  Tambunan,  H.,  &  Yusuf,  F.  (2018).  Pengaruh Penerapan  Absensi Fingerprint terhadap  Disiplin  Kerja  pada  PT.Telkom Indonesia Jakarta. Penelitian Ilmu Manajemen , 1 (2), 1 – 10.
Syafri, W., & Alwi. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi Publik (1st ed., Vol. 1). IPDN Press.
Syarief, F., Utomo, K. P., Aziz Winardi, M. N., & Kurniawan, A. (2021). Pengaruh Promosi Jabatan dan Kualitasterhadap Motivasi Pemerintah Kota Bekasi. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 11(2), 207 – 224.
Utomo,  K.  P.  (2014).  Peran  Transparansi ,  Pengetahuan  dan  Kebijakan  APBD pada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Kota Bekasi. 1, 13 – 19.
_____________.,  &  Syarif,  F.  (2017).  Keefektifan  Motivasi  dan  Kualitas  Pegawai terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Bekasi Barat. 5(1), 1 – 8.
Wiwit,  Sulistyaningsih,  T.,  &  Kamil,  M.  (2020).  Monitoring  dan  evaluasi kebijakan program bantuan pangan Non Tunai (BPTN) dalam penanggulangan kemiskinan Di Kota Batu. Government: Journal Ilmu Pemerintahan , 13 (1), 1 – 12.