Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang

## PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN WARGA BERBASIS WEB DI KELURAHAN SINDANGSARI KABUPATEN TANGERANG
Jamalullael Wannahar 1 , Vina Septiana Windyasari 2 , Muhammad Khoirul Anam 3 1,2,3 Teknik Informatika/Fakultas Teknik , Universitas Islam Syekh Yusuf, Tangerang, 15118
1 1804030015@students.unis.ac.id , 2 vswindyasari@unis.ac.id , 3 mkanam@unis.ac.id

## Abstrak
Aplikasi  sistem  informasi  pelayanan  warga  berbasis  web  merupakan  suatu  terobosan  dalam  rangka peningkatan kepuasan masyarakat akan kinerja pemerintah kelurahan sekaligus optimalisasi teknologi di bidang informasi dan komunikasi yang mana dengan pemanfaatan teknologi ini staf  kelurahan dapat lebih efisien melayani masyarakat dalam segi memberikan informasi maupun pembuatan surat untuk administrasi  kependudukan  yang  memiliki  banyak  regulasi  dan  aturan  dari  tingkat  RT,  RW,  hinga Kelurahan. Hal ini yang mendasari untuk membantu mengatasi permasalahan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sindangsari dengan membuat suatu Aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Warga  Berbasis  Web.  Metode  Penelitian  yang  digunakan  adalah  Agile  Scrum.  Sistem  informasi pelayanan ini dapat untuk melayani permohonan berbagai produk administrasi kependudukan secara langsung  dan  online,  sehingga  akan  sangat  memudahkan  staf  kelurahan  untuk  menginput  data penduduk  karena  sudah  tersimpan  didalam  database.  Sistem  yang  dibuat  menghasilkan  untuk memproses  data  penduduk,  surat  domisili  dan  lainnya,  serta  menyimpan  surat-surat  yang  diproses kemudian ditampilkan dalam bentuk laporan yang dapat dicetak. Dengan adanya sistem ini, berbagai permasalahan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sindangsari dapat lebih mudah.
Kata  kunci: Sistem  Informasi  Pelayanan,  Sistem  Berbasis  Web,  Administrasi  Kependudukan,  Agile Scrum

## A. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini  sangat  cepat  dan  sangat  mudah  diakses. Teknologi  informasi  didukung  oleh  kemajuan  teknologi  yang  semakin  maju  dan  dapat diperoleh  dengan  cepat,  tepat  dan  akurat.  Dengan  semakin  berkembangnya  teknologi sekarang, penyebaran informasi tidak hanya melalui media offline tetapi juga melalui media online telah berkontribusi dalam transmisi informasi yang ada kepada para pencari informasi berikut, Penggunaan media situs web.
“Sesuai  dengan Undang-undang  Nomor  23  Tahun  2006  tentang  Administrasi Kependudukan serta PP No. 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. Tujuan dari administrasi kependudukan yaitu  tertib  database  kependudukan,  tertib  penerbitan  NIK,  dan  tertib  dokumen kependudukan” (Syukron, 2019).
Kelurahan Sindangsari merupakan daerah yang terletak di wilayah Kecamatan Pasar Kemis  Kabupaten  Tangerang,  Kelurahan  di  pimpin  oleh  Lurah  yang  bertugas  sebagai perangkat Kelurahan dan memimpin di wilayah Pasar Kemis Kabupaten Tangerang.
Pada  hasil  penelitian  yang  sudah  di  lakukan  sebelumnya  oleh(Kurniastuti  et  al., 2020).Dari penelitian tersebut hanya menghasilkan sistem pendataan penduduk berbasis web di Desa Nepa Kecamatan Banyuates Kabupaten Sampang.
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
Maka  dalam  penelitian  ini  peniliti  ingin  mengembangkan  sistem  sebelumnya  yang hanya bisa mengolah data  penduduk dengan menambahkan fitur pengelolaan data surat yang belum ada di penelitian sebelumnya diantaranya surat pengantar dan surat keterangan.
Hasil  dari penelitian saat ini  sistem pelayanan penduduk yang ada pada Kelurahan Sindangsari Pasar Kemis masih di lakukan secara manual, Seperti contohnya membuat surat keterangan  lahir,  mati,  kawin,  pindah,  surat  perizinan  dan  lain  lain,  dimana  warga harus datang ke kelurahan dan antri terlebih dahulu, dan juga dari segi informasi yang di berikan dari  pihak  kelurahan  biasanya  harus  melewati  RW  atau  RT  terlebih  dahulu.  Maka dibutuhkan suatu tahap pembaharuan sistem yang diharapkan dapat mempermudah dalam memberikan solusi pada permasalahan yang terjadi pada alur pelayanan penduduk sekarang agar dapat mempermudah warga.

## B. Metode
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  agile  Jenis  penelitian  ini  dipilih  karena penulis  menganggap  bahwa  penelitian  ini  tepat  dengan  masalah  yang  diangkat  dalam penelitian ini. Penulis melalukan penelitian berupa eksprimen terhadap objek langsung.
System Development Life Cycle (SDLC) merupakan suatu yang didalamnya terdiri dari beberapa langkah untuk menganalisa dan membuat sistem yang telah ditingkatkan melalui pemakaian tahap yang lebih jelas terhadap proses yang berjalan. Metode Agile merupakan peningkatan  sementara  yang  membutuhkan  penyesuaian  cepat  dan  peningkatan  terhadap perubahan dalam bentuk apapun(Pratasik & Rianto, 2020).

## C. Hasil dan Pembahasan
1. Rancangan
Rangkaian sistem menggunakan usecase diagram, dimana rangkaian ini di gunakan untuk membuat rencana alur pada sistem yang dibuat.
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
Menunjukan UseCase Diagram terdapat  2  aktor  yaitu  staff  Kelurahan  dan Penduduk  serta  dengan  masing  -  masing  perilaku  berbeda  yang  dapat  dikerjakan. Aktor Staff Kelurahan dapat mengelola semua data dan fitur aplikasi, aktor Penduduk hanya  dapat  melihat  informasi  tentang  kelurahan  dan  mengajukan  permohonan pembuatan surat keterangan.

## Class Diagram
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang

## 2. Implementasi
Backlog bertujuan  untuk  menyusun  daftar  aktivitas  pada  fitur  yang akan dibangun  pada  Sistem  Informasi  Pelayanan  Warga  Berbasis  Web di Kelurahan Sindangsari Kabupaten Tangerang, berikut tabel Backlog sebagai beriku t :

## Tabel 1. Backlog
No  Nama Aktivitas
Keterangan
1 Rancangan UML Membuat  Rancangan  UML  yang  dibuat  sesuai  dengan
kebutuhan pengguna. 2 Rancangan User
Interface Merancang  tampilan User  Interface pada  aplikasi  yang akan dibangun. 3 Fitur Login Dapat  menginput  data  dan  melakukan  validasi  terhadap
data yang dimiliki 4 Fitur  Dashboard Admin Halaman  utama  pada  admin  setelah  login,  terdapat  info jumlah  penduduk yang  terdata,  jumlah admin,  jumlah permintaan surat. 5 Fitur Tabel Admin Dapat  menampilkan  data  admin,  mengedit  data, menambah data, dan menghapus data admin.
6 Fitur Tabel Warga  Dapat  menampilkan  data  warga,  mengedit  data,
menambah data, dan menghapus warga. 7 Fitur Pengajuan
Menampilkan  daftar  permohonan  surat,  terdapat  fitur  di terima dan di tolak 8 Fitur Surat Tertolak Menampilkan  daftar  surat  yang  tertolak,  terdapat  fitur hapus surat yang telah di tolak 9 Fitur Surat Terkonfirmasi Menampilkan  daftar  surat  yang  terkonfirmasi,  terdapat fitur cetak surat yang telah di konfirmasi 10  Fitur Tabel Informasi Menampilkan Informasi, terdapat fitur tambah, hapus, dan edit informasi.
Berikut adalah Sprint 1 Planning yang telah tersusun dan akan diimplementasikan pada pembuatan Sistem Informasi Pelayanan Warga Berbasis Web
Estimasi Waktu Pengerjaan : 21 Hari Tujuan Akhir : 1)  Rancangan Diagram UML 2)  Rancangan User Interface Jumlah Developer : 1 Orang Sprint 1 Backlog
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
Dari Story Point yang berhasil didapatkan selanjutnya akan ditentukan Sprint Backlog yang akan dikerjakan pada Sprint 1.
Tabel 2. Sprint Backlog
Sprint

## Review
Pada  tahapan  ini  dilakukan  ketika  semua  tahapan Sprint  Backlog 1  telah berhasil dikerjakan seluruhnya dan telah dinyatakan sesuai dengan apa yang telah diharapkan  pada Sprint  Backlog  1. Hasil  dari Sprint  Backlog  1 tidak  terdapat kendala pada saat pengerjaan.

## Sprint Retrospective dan Hasil
Pengerjaan yang dilakukan pada Sprint 1 sudah cukup baik dan cepat hal ini dapat dibuktikan dengan waktu pengerjaannya hanya  dilakukan selama 17 hari dari total estimasi pengerjaan selama 21 Hari.

## 3. Blackbox Testing
Pengujian Black-Box merupakan pengujian yang dilakukan untuk menguji fungsional dari aplikasi yang telah dibuat. Pengujian dilakukan untuk mengamati proses dan hasil eksekusi melalui data yang di input-kan ke dalam aplikasi. Sehingga hasil yang didapatkan apakah fungsionalitas aplikasi ini sesuai yang diharapkan.
Tabel.3. Blackbox testing Aksi Pengujian Keterangan Login User Menginput Username dan Password Sukses Sprint Backlog Task Est Pengerjaan Rancangan  Diagram UML Membuat Use Case Diagram Membuat Activity Diagram
Membuat Class Diagram Membuat Sequence Diagram 14 Rancangan UI Membuat Mockup 2 Slicing UI Melakukan Slicing dari tampilan Mockup ke dalam tampilan depan aplikasi 5 Total 21 hari
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
User Admin dapat melakukan pengolahan data Tambah, edit, dan hapus data penduduk Sukses Admin dapat mengelola data admin Tambah, Update, Hapus Sukses Logout User Mengklik Fitur Logout Sukses Warga mengajukan surat Memilih Surat Yang Di Ajukan, Menguload Bukti Surat Pengantar Dari RT Sukses Admin Mengelola Informasi Tambah, Edit, dan Hapus Informasi Sukses Admin Mengkonfirmasi Pengajuan Surat Mengklik Tombol Diterima Untuk Mengkonfirmasi Sukses Admin Menolak Pengajuan Surat Mengklik Tombol Ditolak Untuk Menolak Sukses

## 4. Tampilan
Gambar 3. Halaman Login
Tampilan  Halaman Login adalah halaman  yang dipergunakan untuk login bagi user yaitu admin (staff kelurahan) dan warga, pada halaman login terdapat fitur profil kelurahan  dan  portal  kelurahan,  user  dapat login melalui  form  ini  kemudian  akan masuk kehalaman dashboard.
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang

## a) Halaman Dashboard
Gambar 4. Dashboad
Tampilan  Halaman Dashboard terdapat  fitur  jumlah  data  penduduk, permintaan surat, jumlah admin yang terdaftar dan surat selesai.

## b) Halaman Lihat Data Admin

## Gambar 5.Data Admin
Tampilan Halaman Tabel Admin dimana data admin yang sudah terdaftar ada pada halaman ini.
c) Halaman Lihat Data Warga
Vol. 11 No. 1 Bulan April 2023                                                                                                                 p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik
Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang

## D. Kesimpulan
Sistem Informasi Pelayanan Warga dibangun dengan Bahasa pemrograman PHP & sistem  basis  data  MySQL  dan  menggunakan  metode  agile  scrum.  Sistem  informasi pelayanan  warga  dibuat  untuk  melayani  kebutuhan  warga  berupa  informasi  dan pelayanan pembuatan surat secara online, warga bisa mengakses dari mana saja untuk mendapatkan informasi dan pelayanan surat pengantar dengan terlebih dahulu warga meminta  pengantra  dari  RT  setempat  untuk  mengajukan  surat  pengantar,  penduduk mendapatkan  informasi  dengan  mengakses  sistem  Kelurahan  Sindangsari  dan  dapat melihat  informasi  melalui  halaman  awal  pada  sistem  Kelurahan.  Sehingga  proses pengolahan  data  dapat  lebih  cepat  dan  meminimalisasikan  kerangkapan  data.  Serta dapat  menyajikan  informasi  serta  laporan-laporan  berdasarkan  waktu  yang  sesuai kebutuhan.

## Daftar Pustaka
Kurniastuti,  I.,  Rohman,  A.,  &  Syafiq  kamil,  A.  (2020).  Rancang  Bangun  Sistem  Pendataan Penduduk  Berbasis  Website  di  Nepa  Sampang. Jurnal  Informatika  Polinema , 7 (1),  1 – 6. https://doi.org/10.33795/jip.v7i1.385
Syukron,  A.  (2019).  Jurnal  Bianglala  Informatika  PERANCANGAN  SISTEM  INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DESA BERBASIS WEBSITE PADA DESA WINONG Akhmad Syukron. Jurnal Bianglala Informatika , 7 (1), 16 – 21.
Agustina, E. (2019). Pelaksanaan Pelayanan Publik Berkualitas bagi Masyarakat. Jurnal Literasi Hukum, 274 – 282.
Febriyanto,  E.,  Yulianto,  &  Lestari,  F.  H.  N.  (2018).  Penerapan  Viewboard  Rooster  Berbasis Bootstrap Sebagai Penunjang Pelayanan iDuhelp! Pada Perguruan Tinggi. STMIK Raharja Tangerang, 12(2), 188.
Hatta, H. R. (2019). Perancangan. Perancangan Sistem Informasi Terpadu Pemerintah Daerah Kabupaten Paser, 53(9), 1689 – 1699.
Hidayat,  T.,  &  Muttaqin,  M.  (2018).  Pengujian  Sistem  Informasi  Pendaftaran  dan Pembayaran Wisuda Online menggunakan Black Box Testing dengan Metode Equivalence Partitioning dan Boundary Value Analysis. Jurnal Teknik Informatika UNIS JUTIS, 6(1), 2252 – 5351. www.ccssenet.org/cis
Kurniastuti,  I.,  Rohman,  A.,  &  Syafiq  kamil,  A.  (2020).  Rancang  Bangun  Sistem  Pendataan Penduduk  Berbasis  Website  di  Nepa  Sampang.  Jurnal  Informatika  Polinema,  7(1),  1 – 6. https://doi.org/10.33795/jip.v7i1.385
J. K. B. (2021). Web Based E-Commerce Application Buying and Selling Food Ingredients for Manado City. Jurnal Teknik Informatika, 1 – 8.
Rahman, F. (2021). Keberhasilan Pemerintahan Kelurahan Dalam Pemberdayaan Masyarakat Kelurahan Di Kota Semarang. Qistie, 14(1), 41 – 63.
Syukron,  A.  (2019).  Jurnal  Bianglala  Informatika  PERANCANGAN  SISTEM  INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DESA BERBASIS WEBSITE PADA DESA WINONG Akhmad Syukron. Jurnal Bianglala Informatika, 7(1), 16 – 21.
Yusran, Y. (2020). Perancangan Sistem Informasi Administrasi Pembayaran SPP Siswa Berbasis Web. Edik Informatika, 6(2), 7 – 14. https://doi.org/10.22202/ei.2020.v6i2.3980