INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 7342-7357 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Brand Experience, E-Service Quality Dan Online Advertising Terhadap Keputusan Pembelian Berlangganan Premium Aplikasi Streaming Musik Spotify pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan
Jhonatan Krismanto Sihotang 1 ✉ , Hesti Sabrina 2
Mahasiswa Manajemen Universitas Medan Area Email: Jhonatanks980@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui apakah Brand Experience, E-Service Quality dan Online Advertising Terhadap Keputusan Pembelian Berlangganan Premium Aplikasi Streaming Musik Spotify Pada  Masyarakat  Lingkungan  XI  Kelurahan  Tanjung  Rejo  Medan.  Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  explanatory.  Penelitian  explanatory  ini  menguji  suatu  hipotesis  antara variabel  satu  dengan  variabel  yang  lain  yang  saling  berpengaruh  antara  satu  dengan  yang  lain. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Masyarakat  Lingkungan  XI  Kelurahan  Tanjung  Rejo  yang berjumlah sebanyak 1.194 Masyarakat. Teknik pengambilan sample menggunakan metode purposive sampling. Setelah dilakukannya metode di atas maka didapat sample dalam penelitian ini sebanyak 92  orang.  Hasil  pengujian  mengatakan  bahwa  dapat  disimpulkan  bahwa  Brand  Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dan Online Advertising berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  masyarakat  lingkungan  XI  kelurahan  tanjung  rejo Medan.
Kata Kunci : Brand Experience, E-Service Quality, Online Advertising dan Keputusan Pembelian

## Abstract
This study aims to determine whether Brand Experience, E-Service Quality and Online Advertising on the Purchase Decision of a Premium Subscription to the Spotify Music Streaming Application in the Environmental  Community  of  XI  Tanjung  Rejo  Village,  Medan.  The  type  of  research  used  in  this research is explanatory. This explanatory research tests a hypothesis between one variable and another variable  that  mutually  influence  one  another.  The  population  in  this  study  is  the  Environmental Community XI Tanjung Rejo Sub-District, totaling 1,194 Communities. The sampling technique used purposive sampling method. After carrying out the above method, the sample in this study was 92 people.  The  test  results  say  that  it  can  be  concluded  that  Brand  Experience  has  a  positive  and significant effect on Purchasing Decisions. E-Service Quality has a positive and significant effect on Purchasing  Decisions.  And  Online  Advertising  has  a  positive  and  significant  effect  on  Purchase Decisions in the XI neighborhood of Tanjung Rejo Medan Village
Keyword: Brand Experience, E-Service Quality, Online Advertising dan Buy Decision

## PENDAHULUAN
Berbagai  macam  kemudahan  yang  didapat  dari  internet  membuat  masyarakat  di Indonesia semakin sering menggunakan internet dalam menjalani kehidupan (liputan6.com, 2019).  Hal  ini sesuai  dengan  survei  yang  dilakukan  apjii.or.id  (2018)  meningkatnya penggunaan  internet  di  Indonesia  dari  143,26  juta  menjadi  171,8  pada  tahun  2018. Berdasarkan  cnnindonesia.com  (2019),  untuk  menunjang  akses  internet  agar  optimal masyarakat  lebih  menggunakan  media smartphone karena terdapat aplikasi mobile yang membantu  pengguna  smartphone  untuk  terkoneksi  internet  dan  menawarkan  berbagai macam  hiburan.  Salah  satu  hiburan  yang  sering  diakses  oleh  masyarakat  aplikasi  yang menyediakan layanan untuk mendengarkan musik  online atau streaming musik (Amelia, 2018). Salah satu aplikasi smartphone penyedia layanan streaming musik digital, podcast, dan  video  yang  mempunyai  fungsi  untuk  memutar  musik  dengan  layanan  gratis  dan layanan berbayar yaitu Spotify.
Jumlah Pengguna Spotify Tembus 456 Juta Orang per Kuartal III-2022 Di Indonesia.
Jumlah pengguna aplikasi streaming musik Spotify terus bertambah.  Berdasarkan laporan Business  of  Apps  dan  laporan  keuanganperusahaan,  jumlah  pendengar  aktif  bulanan (monthly active user/MAU) Spotify secara global telah mencapai 456 juta orang pada kuartal III-2022.  Jumlah  tersebut  meningkat  5,31%  dibanding  kuartal  sebelumnya  (quarter-on- quarter/qoq). Pada  kuartal  II-2022 jumlah  pengguna aktif bulanan Spotify sebanyak 433 juta orang. Begitu pula jika  dibandingkan  periode  yang  sama tahun lalu,  angka tersebut  naik 19,68% (year-on-year/yoy). Berikut hasil survei ke pengunjung yang berlangganan spotify di Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  pernyataan  diatas,  penelitian  in  mengangkat  isi  di  bidang  ilmu manajemen pemasaran atau digital yang berkaitan dengan pengaruh Brand Experience, E- Service  Quality  dan  Online  Advertising  terhadap  keputusan  pembelian  berlangganan premium aplikasi streaming musik spotify pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
Manfaat Penelitian
1. Bagi Peneliti.
Diharapkan  penelitian  yang  dilakukan  bisa  memberikan  wawasan  serta  ilmu pengetahuan  khususnya  mengenai Brand  Experience,  E-Service  Quality,  dan  Online Advertising  terhadap  Keputusan  Pembelian  Berlangganan  Premium  Aplikasi  Streaming Musik Spotify Pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.
2. Bagi Masyarakat.
Diharapkan  masyarakat  lebih  mengikuti  perkembangan  zaman  dan  teknologi  yang
semakin  canggih.  Serta  dengan  adanya  Aplikasi  Streaming  Musik  Spotify  dapat memudahkan masyarakat dalam mendengarkan musik favorit masing-masing.
3. Bagi Perusahaan.
Sebagai  bahan  masukan  dan  pertimbangan  bagi  pemilik  Aplikasi  Streaming  Musik Spotify agar  lebih meningkatkan  kualitas dari aplikasinya. Yang mungkin  melalui promo- promo yang diberikan agar lebih menarik lagi, serta tampilan lirik lagu yang lebih lengkap. Supaya konsumen puas dan nyaman dalam mendengarkan musik.
Menurut (Sangadji dan Sopiah, 2013:121) mengatakan bahwa keputusan pembelian merupakan sebuah proses pengintegrasian yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku  alternatif,  dan  memilih  salah  satu  diantaranya. Berdasarkan pendapat ahli di atas maka dapat disampaikan bahwa keputusan pembelian yaitu suatu keputusan seseorang di mana dia memilih salah satu dari beberapa alternative pilihan  yang  ada  dan  proses  integrasi  yang  mengkombinasi  sikap  pengetahuan  untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternative dan memilih salah satu diantaranya.
Menurut  Brakus  et  al.  (2012) brand  experience  didefinisikan  sebagai  sensasi, perasaan,  kognisi  dan  tanggapan  konsumen  yang  ditimbulkan  oleh  merek,  terkait rangsangan yang ditimbulkan oleh desain merek, identitas merek, komunikasi pemasaran, orang dan lingkungan merek  tersebut. Sehingga brand experience dapat dikatakan sebagai respon internal dan subjektif dari para pelanggan setelah melakukan kontak langsung atau tidak langsung dengan perusahaan. Brand  Experience dimulai pada saat konsumen mencari produk, membeli, menerima pelayanan dan mengkonsumsi produk. Pengalaman produk terjadi  ketika  konsumen  berinteraksi  dengan  produk,  misalnya  ketika  konsumen mencari produk, memeriksa dan mengevaluasinya (Brakus, schmit dan zarantonello, 2012).
E – Service  Quality  merupakan  versi  baru  dari  service  quality.  E-servqual dikembangkan untuk mengevaluasi suatu pelayanan yang diberikan pada jaringan internet. E-  service  quality  didefinisikan  sebagai  perluasan  dari  kemampuan  suatu  situs  untuk memfasilitas kegiatan belanja, pembelian, dan distribusi secara efektif dan efisien (chase, jacobs, & aquilano, 2014). Selain itu definisi e-service quality menurut zeithaml, parasuraman, dan  maholta  (2014)  dalam  Prasetyo  (2016:129)  menjelaskan  bahwa  sebuah website  atau aplikasi  yang  mampu  menfasilitasi  kegiatan  konsumen  meliputi  belanja,  pembelian,  dan pengiriman baik produk dan layanan secara efektif dan efisien.
Variabel bebas (X) terdiri Current Ratio (X1), dan Account Receivable Turnover (X2) Sedangkan variabel terikatnya (Y) adalah Return On Asset. Analisa yang digunakan dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik  regresi  berganda  dimana  teknik  tersebut  menguji hipotesis yang menyatakan ada pengaruh secara parsial dan pengaruh yang dominan antara
variabel bebas (X) dan variabel (Y). Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan sebelumnya maka dapat digambarkan kerangka konseptual penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 2 Kerangka Konseptual
Hipotesis Penelitian :
H1: Brand Experience memiliki pengaruh parsial signifikan terhadap keputusan Pembelian berlangganan premium aplikasi streaming musik spotify Pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.
H2: E-Service Quality memiliki pengaruh parsial signifikan terhadap keputusan Pembelian berlangganan premium aplikasi streaming musik spotify Pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.
H3: Online Advertising memiliki pengaruh parsial signifikan terhadap keputusan Pembelian berlangganan premium aplikasi streaming musik spotify Pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.
H4: Brand Experience, E-Service Quality, dan Online Advertising memiliki pengaruh simultan signifikan  terhadap  keputusan  Pembelian  berlangganan  premium  aplikasi  streaming musik spotify Pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory. Penelitian explanatory ini menguji suatu hipotesis antara variabel satu dengan variabel yang lain yang saling berpengaruh antara satu dengan yang lain. Penelitian explanatory adalah penelitian yang menjelaskan hubungan diantara dua variabel dimana satu variabel memberi pengaruh kepada variabel lainnya (Cooper & Schindler, 2013). Penelitian ini bertempat di Jalan Setia Lingkungan XI Kecamatan Tanjung Rejo Medan, Sumatera Utara dengan waktu penelitian

## Brand Experience
(X1)
E-Service Quality (X2) Keputusan Pembelian ( Y )
Online Advertising
(X3)
yang direncanakan pada bulan Januari sampai September 2023.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Masyarakat  Lingkungan  XI  Kelurahan  Tanjung  Rejo yang  berjumlah  sebanyak  1.194  Masyarakat.  Teknik  pengambilan  sample  menggunakan metode purposive sampling. Setelah dilakukannya metode di atas maka didapat sample dalam  penelitian  ini  sebanyak  92 orang .  Pada  penelitian  ini  ada  dua  jenis  data  yang digunakan, yaitu data primer dan data sekunder.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1 Hasil Uji Validitas
Pengaruh Brand Experience, E-Service Quality dan Online Advertising Terhadap Keputusan
Pembelian Pertanyaan R-Tabel R_hitung Keterangan Brand Experience _1 0.1707 0.615 Valid Brand Experience _2 0.377 Valid Brand Experience _3 0.339 Valid Brand Experience _4 0.782 Valid Brand Experience _5 0.556 Valid Brand Experience _6 0.710 Valid Brand Experience _7 0.750 Valid Brand Experience _8 0.733 Valid E-Service Quality _1 0.1707 0.620 Valid E-Service Quality _2 0.207 Valid E-Service Quality _3 0.524 Valid E-Service Quality _4 0.506 Valid E-Service Quality _5 0.536 Valid E-Service Quality _6 0.547 Valid E-Service Quality _7 0.637 Valid E-Service Quality _8 0.476
Valid Online Advertising _1 0.1707 0.467 Valid Online Advertising _2 0.405 Valid Online Advertising _3 0.472 Valid Online Advertising _4 0.397 Valid Online Advertising _5 0.262 Valid Online Advertising _6 0.588 Valid
Online Advertising _7 0.239 Valid Online Advertising _8 0.533 Valid Online Advertising_9 0.499 Valid Online Advertising _10 0.480 Valid Online Advertising_11 0.557 Valid Online Advertising_12 0.496 Valid Keputusan Pembelian_1 0.1707 0.564 Valid Keputusan Pembelian_2 0.651 Valid Keputusan Pembelian_3 0.613 Valid Keputusan Pembelian_4 0.395 Valid Keputusan Pembelian_5 0.597 Valid Keputusan Pembelian_6 0.553 Valid Keputusan Pembelian_7 0.646 Valid Keputusan Pembelian_8 0.571 Valid
Berdasarkan  tabel  diatas  menyatakan  bahwa  nilai  r-hitung  pada  semua  item pertanyaan Brand Experience menunjukkan angka yang lebih besar  dari r-tabel (0.1707) sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  semua  item  pertanyaan Brand  Experience  tersebut dinyatakan valid dan dapat digunakan dalam penelitian. Nilai r-hitung pada semua item pertanyaan E-Service Quality menunjukkan  angka  yang  lebih  besar  dari  r-tabel  (0.1707) sehingga dapat dinyatakan bahwa semua item pertanyaan E-Service Quality  tersebut valid dan dapat digunakan dalam penelitian. Nilai r- hitung pada semua item pertanyaan Online Advertising menunjukkan angka yang lebih besar dari r- tabel (0.1707) sehingga dapat dinyatakan bahwa semua item pertanyaan Online  Advertising  tersebut  valid  dan  dapat  digunakan  dalam  penelitian.  Begitu  juga dengan nilai r-hitung pada semua item Keputusan Pembelian menunjukkan angka yang lebih besar dari r-tabel (0.2369) sehingga dapat dinyatakan bahwa semua item pertanyaan
Keputusan Pembelian tersebut valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 2. Uji Realibilitas
Pengaruh Brand Experience, E-Service Quality dan Online Advertising Terhadap
Keputusan Pembelian Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,763 8 ,592 8 ,644 12 ,707 8
Dapat dilihat dari tabel 4.2 Uji Reliabilitas untuk Brand Experience menunjukkan bahwa variabel  ini  memiliki  nilai  korelasi  sebesar  0,763  nilai  ini  lebih  besar  dari  0.6.  Dengan demikian  semua  item  pertanyaan  pada  variabel Brand  Experience  ini  realibel.  Untuk  E- Service Quality menunjukkan bahwa variabel E-Service Quality memiliki nilai korelasi sebesar 0,592  nilai  ini  lebih  besar  dari  0.6.  Dan  untuk Online  Advertising  menunjukkan  bahwa variabel Online Advertising memiliki nilai korelasi sebesar 0,644 nilai ini lebih besar dari 0.6. Dengan demikian semua item pertanyaan Online Advertising ini realibel. Sedangkan untuk variabel  Keputusan  Pembelian  menunjukkan  bahwa  variabel  ini  memiliki  nilai  korelasi sebesar 0,707 nilai ini lebih besar dari 0.6. Dengan demikian semua item pertanyaan pada variabel ini realibel.
A. Uji Asumsi Klasik.

## Tabel 3

## Hasil Pengujian Normalitas.

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 92 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,57026400 Absolute ,115 Most Extreme Differences Positive ,064 Negative -,115 Kolmogorov-Smirnov Z 1,103 Asymp. Sig. (2-tailed) ,176
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data
Berdasarkan tabel 4.3 diatas mengenai Uji Normalitas data menggunakan alat Uji Kolmogorov Sminov, dapat dilihat bahwa nilai signifikansi lebih dari 0,05 (0,176 > 0,05), maka nilai residual tersebut lebih normal. Hal ini menunjukan bahwa data yang diambil terdistribusi normal.

## 2. Uji Multikolinearitas

## Tabel 4
Hasil Pengujian Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardi zed Coefficients Standard ized Coefficie nts t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolera nce VIF (Consta nt) - 5,052 3,199 -1,579 ,118 1  X1 ,217 ,080 ,233 2,690 ,009 ,533  1,878 X2 ,505 ,108 ,415 4,660 ,000 ,505  1,982 X3 ,280 ,076 ,292 3,667 ,000 ,630  1,588
a. Dependent Variable: Y
Dari  Tabel  4.4  dapat  dilihat  bahwa  semua  variabel  independen brand  experience mempunyai  nilai  VIF  sebesar  1,878  <  10  dan  nilai  tolerance  nya  0.533,  sehingga  dapat disimpulkan tidak adanya problem multikoliniearitas (tidak terdapat hubungan liniear yang sangat tinggi antara variabel independen). Pada variabel E-service quality mempunyai nilai VIF  sebesar  1,982  <  10  dan  nilai  tolerance  nya  0.505,  sehingga  dapat  disimpulkan  tidak adanya problem multikoliniearitas. Variabel online advertising mempunyai nilai VIF sebesar 1,878 < 10 dan nilai tolerance nya 0.533, sehingga dapat disimpulkan tidak adanya problem multikoliniearitas. Dapat juga dilihat dari kolom Tolerance yang menunjukkan semua nilai tolerance sebesar 0.533 > 0,1, hal ini berarti tidak terdapat gejala multikoliniearitas.

## 3. Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 1
Pada Gambar 4.1 grafik scatterplot terlihat titik-titik menyebar secara acak dan tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik di atas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga  model  regresi  layak  dipakai  untuk  memprediksi  keputusan  pembelian berdasarkan masukan variabel brand experience, e-service quality dan online advertising.
B. Analisis Regresi Linear Berganda.

## Tabel 5

## Hasil Pengujian Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std.
Error
Beta (Consta nt) 5,052 3,199 1,579 ,118 1  X1 ,217 ,080 ,233 2,690 ,009 X2 ,505 ,108 ,415 4,660 ,000 X3 ,280 ,076 ,292 3,667 ,000
a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan persamaan pada persamaan berikut dapat diuraikan sebagai berikut : Y = 5,052 + 0,217X1 + 0,505X2 + 0,280X3 +  e
1. Konstanta bernilai 5,052 menunjukkan bahwa jika tidak ada pengaruh dari variabel bebas
(X1, X2,X3) maka keputusan pembelian (Y) akan bernilai 5,052.
2. Koefisien  X1 (β 1)  =0,217,  ini  menunjukkan  setiap  terjadi  peningkatan  variabel  Brand
Experience sebesar satu satuan maka akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 21,7%. Jika variabel lain dianggap konstan.
3. Koefisien X2 (β 2) = 0,505, ini menunjukkan setiap terjadi  peningkatan  variabel  E-Service Quality  sebesar  satu  satuan  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  sebesar 50,5%. Jika variable lain dianggap konstan.
4. Koefisien X3 (β 3) = 0,280, ini menunjukkan setiap terjadi peningkatan variabel  Online Advertising sebesar satu satuan maka akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 28,0%. Jika variable lain dianggap konstan.
C. Uji Hipotesis.
1. Uji Parsial (Uji-T)

## Tabel 6
Uji Signifikan Parsial (uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Con stant
) 5,052
3,199 1,579 ,118 1 X1 ,217 ,080 ,233 2,690 ,009 X2 ,505 ,108 ,415 4,660 ,000 X3 ,280 ,076 ,292 3,667 ,000 Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel 6 dapat dilihat bahwa:
a. Pengaruh Brand Experience terhadap Keputusan Pembelian.
Hasil pengujian parsial nilai thitung>ttabel dimana 2,690 > 1.66159 dan nilai signifikansi 0,009  < 0,05,  dapat  disimpulkan  bahwa  Brand  Experience  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sehingga H1 yang menyatakan bahwa Brand Experienceberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.

## H1 : Diterima
b. Pengaruh E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian.
Hasil  pengujian  parsial  nilai  thitung>ttabel  dimana  4,660  >  1.66159  dan  nilai  signifikansi 0,000
< 0,05, dapat disimpulkan  bahwa E-Service  Quality berpengaruh positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian sehingga H2 yang menyatakan bahwa E-Service Quality berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
H2 : Diterima.
c. Pengaruh Online Advertising terhadap Keputusan Pembelian.
Hasil pengujian parsial nilai thitung>ttabel dimana 3,667 > 1.66159 dan nilai signifikansi 0,000  <  0,05,  dapat  disimpulkan  bahwa  Online  Advertising  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian sehingga H2 yang menyatakan bahwa Online Advertising  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
H2 : Diterima.
2. Uji Signifikansi Serempak (Uji-F).
Tabel 8 Uji F ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 1109,048 3 369,683  54,115 ,000 b 1 Residual 601,169 88 6,831 Total 1710,217 91
a. Dependent Variable: Total_Y
b. Predictors: (Constant), X1, X2, X3
Berdasarkan Anova tersebut didapatkan nilai F hitung sebesar 54,115 dengan tingkat signifikan (Sig.) sebesar 0.000. Jadi F hitung > F tabel (54,115 > 2,71) atau signifikansi (Sig.) <  5  %  (0.000  <  0.05)  artinya  bahwa  variabel  Brand  Experience,  E-Service  Quality,  dan Online  Advertising  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  terhadap  Keputusan Pembelian  pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan yang berarti bahwa Ho ditolak Ha diterima.
3. Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel .8
Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary b Mo del R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,805 a ,648 ,637 2,614 1,862
a. Predictors: (Constant), X1, X2, X3
b. Dependent Variable: Total_Y
Berdasarkan Tabel  8 dapat diinterpretasikan  bahwa angka R Square  sebesar 0,648 menunjukkan  bahwa  tingkat  korelasi  atau  hubungan  antara Brand  Experience,  E-Service Quality, Online Advertising dan Keputusan pembelian memiliki hubungan yang kuat erat sebesar 70,3%. Sedangkan  sisanya  sebesar  29,7%  dijelaskan  oleh sebab-sebab  yang  lain yang tidak diteliti  dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab terdahulu, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (0.009 < 0.05) maka dapat dikatakan bahwa variabel Brand Experience berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (0.000 < 0.05) maka dapat dikatakan bahwa variabel E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (0.000 < 0.05) maka dapat dikatakan bahwa  variabel Online  Advertising  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
4. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  simultan  (0.000  <  0.05)  maka  dapat dikatakan bahwa variabel Brand Experience, E-Service Quality, dan Online Advertising berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada masyarakat lingkungan XI kelurahan tanjung rejo Medan.
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity (1st ed). The free press
Ahmad  Radzi,  N.  A.  (2015).  A  study  on  determinants  of  service  quality  in  E-  commerce towards custimerrs purchase intention in malaysia. SSRN elektronic journal.
Ahmed,  E.,  &  Akhlaq,  A.  (2015).  Digital  commerce  in  emerging  economies:  factors assoaciated  with  online  shopping  intentions  in  pakistan.  International  journal  of emergingmarkets, 10 (4), 634-647.
Amelia  sebayang,  V.  (2018).  Prosiding – seminar  nasional  aplikasi  streaming  musik  bagi generasi milenial indonesia dalam perspektif budaya populer.
Appannie.com. (2019). Description aplication spotify.
Arias, A., Kabbas, C., Meuse, B., Russo, M., & Zimmerman, B., 2016, `Spotify: a marketing
101 : principles of marketing, fairfiels University.
Brakus,  J. J., Schmitt,  B.  H.,  & Zarantonello,  L. (2012).  Brand Experince : what is it ?  how is  it measured / does it affect loyalty ?
Chase,  R.  B.,  Jacobs,  F.  R.,  &  Aquilano,  N.  J.  (2006).  Operations  manajement  for competitive advantage. 11 th ed. New york: McGraw Hill.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S., 2014. Business research methods, 12th edition, McGraw – Hill, United states of america.
Cnnindonesia.com. (2019). Apjii catat ponsel pintar dominasi pengguna internet.
Darmo,  I.  S.  (2019).  Pengaruh E-service  quality  terhadap  purschase  intention  dengan  E- womdan perceived value sebagai variabel intervening. Jurnal industri kreatif dan kewirausahaan.
Durianto,  Darrmadi. (2004) strategis  menaklukan pasar  : melalui riset  ekuitas dan perilaku merek.Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Hu,  Y.  (2010).  An  investigation  on  the  linkagebetween  purchanse  intention  and  service quality in  the e-commerce  context. CICC-ITOE 2010 international conference on innovative computing and communication.
Iqbal, M., (2020). Spotify usage and revenue statistics, business of apps. Idntimes.com.
(2020). Perbedaan joox dan spotify.
Kemp, S., (2020). Digital indonesia, datareportal.
Kotler, P,. Amstrong, G. (2014) principles of marketing (Elektronic version), 14 edition. Pretince – hall, one lake street, upper saddle river. New jersey.
Kotler, Pjilip. (2016). Manajemen Pemasaran Di Indonesia. Salemba Empat, Jakarta.
Netti, S. Y. M., & Irwansyah, I., (2018). Spotify :aplikasi music streaming untuk generasi milenial.
Jurnal komunikasi, Vol. 10, No.1, Hal. 1-16.
Spotify., (2020). Apa itu spotify?
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabeta., 2012. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabeta.
Yulianto,  E.,  Astuti,  S.,  &  Utami,  N.  (2014).  The  effect  of  online  service  quality  toward perceived risk, customer attitudes, relationship quality, online purchase intention, E-loyalty,  and  purchasing  behovior.  In  european  journal  of  business  and management.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Malhotra, A. (2012). Service quality delivery through web sites  :a  critical  review  of  extant  knowlegde.  Journal  of  the  academy  of  marketing science. Vol. 30, pp. 362-375.
Zeithaml. Valerie, Bitner & Gremler, 2014. Services Marketing – Intergrating Customer  Focus Across The Firm. New York : McGraw Hill.