## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN VnVLEATHERGOODS

## Eric Anderson Prawiro
Universitas Ciputra eanderson@student.ciputra.ac.id
Abstract:Fashion industry has a big role in the Indonesian economy. This creates a business opportunity in the field of fashion and established Jaya Rejeki Abadi with the brand name of VnVleathergoods strep bag product. This study aims to examine the effect of product quality and promotion on  purchase decisions  of  VnVleathergoods. This  research  was  done  by using quantitative approach. Methods of data collection was conducted by using questionnaires. The sampling technique was done with saturated sampling, so it is known the number of research samples  was  74  people.  The  analysis  technique  used  in  this  research  was  multiple  linear regression  analysis.  The  results  show  that  product  quality  and  promotion  have  a  significant influence on purchasing decision of VnVleathergoods.
Keywords:Product Quality, Promotion, Purchase Decision.
Abstrak: Industri fesyen memiliki peranan yang besar dalam perekonomian Indonesia. Hal ini menciptakan  peluang  usaha  dalam  bidang  fesyen  dan  di  dirikan  Jaya  Rejeki  Abadi  dengan nama  merek  produk  strep  tas  VnVleathergoods.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meneliti pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian VnVleathergoods.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif.Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan kuesioner.Teknik pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  sampling  jenuh,  sehingga  diketahui  jumlah  sampel penelitian  sebanyak  74  orang.Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis  regresi  linier  berganda.Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian VnVleathergoods.
Kata kunci: Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian .

## PENDAHULUAN
Industri  fesyen  memiliki  peranan  yang  besar  dalam  perekonomian  Indonesia.  Peranan yang  besar  ini  didukung  oleh  data  dari  Bekraf  yang  menunjukkan  bahwa  industri  fesyen menyumbang  sebesar  18,15%  dari  total  PDB  Ekonomi  kreatif  pada  tahun  2015  sebesar 852,24  Triliun.  Dari  data  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  permintaan  akan  produk  fesyen tergolong besar.
Jaya  Rejeki  Abadi  merupakan  perusahaan  fesyen  dengan  nama  merek  produk VnVleathergoods. Produk yang ditawarkan perusahaan adalah strep tas yang berbahan dasar kulit asli dengan model yang menarik. VnVleathergoods memanfaatkan peluang dalam bisnis strep tas dengan melihat gaya hidup pada masyarakat yang semakin trendy dalam pemilihan produk terutama tas.
Namun,  penjualan  strep  tas  VnVleathergoods  cenderung  menurun  sejak  bulan  Januari 2017.  Menanggapihal  ini,  VnVleathergoods  melakukan pre-survey dengan  jumlah  25 konsumen.  Menurut hasil pre-survey terhadap konsumen  yang pernah melakukan pembelian produk VnVleathergoods, 64% kurang puas dengan kualitas produk dan 36% menilai promosi
VnVleathergoods  kurang efektif.  Dari  hasil pre-survey inipeneliti  ingin  meneliti  lebih  lanjut mengenai pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelianVnVleathergoods.

## LANDASAN TEORI

## Kualitas Produk
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2014)  menjelaskan  kualitas  produk  adalah  karakteristik produk  atau  jasa  yang  memiliki  kemampuan  memuaskan  atau  memenuhi  kebutuhan konsumen.
Menurut  Orvile et  al. (2005)  dalam  Supriyadi et  al. (2017),  apabila  perusahaan  ingin mempertahankan  keunggulan  kompetitifnya  dalam  pasar,  perusahaan  harus  mengerti  aspek dimensi  apa  saja  yang  digunakan  oleh  konsumen  untuk  membedakan  produk  yang  dijual perusahaan  tersebut  dengan  produk  pesaing.  Menurut  Gaspersz  (2008)  dalam  Irawan  dan Japarianto (2013) , ada delapan dimensi kualitas produk yaitu: 1. Performa ( performance ), berkaitan dengan aspek fungsional dari produk dan karakteristik utama yang dipertimbangkan konsumen ketika ingin membeli suatu produk.
2. Keistimewaan ( features ), merupakan aspek kedua dari performansi yang menambah fungsi dasar, berkaitan dengan pilihan-pilihan dan pengembangannya.
3.  Kehandalan  ( reliability ),  berkaitan  dengan  kemungkinan  suatu  produk  berfungsi  secara berhasil dalam periode waktu tertentu dibawah kondisi tertentu.
4.  Kesesuaian  dengan  spesifikasi  ( conformance  to  specification )  berkaitan  dengan  tingkat kesesuaian  produk  terhadap  spesifikasi  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya  berdasarkan keinginan konsumen.
5. Daya tahan ( durability ), merupakan ukuran masa pakai atau daya tahan suatu produk.
6.  Kemampuan  pelayanan  ( service  ability ),  merupakan  karakteristik  yang  berkaitan  dengan kecepatan atau kesopanan, kompetensi, kemudahan, serta akurasi dalam perbaikan.
7.  Estetika  ( Esthetics ),  merupakan  karakteristik  mengenai  keindahan  yang  bersifat  subyektif sehingga  berkaitan  dengan  pertimbangan  pribadi  dan  refleksi  dari  preferensi  atau  pilihan individual.
8.  Kualitas  yang  dipersepsikan  ( perceived  quality ),  bersifat  subjektif,  berkaitan  dengan perasaan konsumen dalam mengkonsumsi produk, seperti meningkatkan harga diri.

## Promosi
Menurut  Simamora  (2003)  dalam  Lestari  (2015)  promosi  adalah  segala  bentuk komunikasi  yang  digunakan  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  orang tentang  produk  yang  dihasilkan  organisasi,  individu,  maupun  rumah  tangga.Sedangkan menurut  Daryanto  dalam  Faradina  dan  Satrio  (2016)  promosi  adalah  arus  informasi  dan persuasi  yang  dapat  mengarahkan  organisasi  atau  seseorang  untuk  menciptakan  transaksi antara  pembeli  dan  penjual.Agar  informasi  dapat  tersampaikan  kepada  konsumen  dan  dapat menciptakan terjadinya transaksi maka dapat digunakan alat-alat promosi yang terdapat pada promotional  mix .Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2014)  mendefinisikan  bauran  promosi ( promotional  mix) adalah  perpaduan  spesifik  alat-alat  promosi  yang  digunakan  perusahaan untuk  mengkomunikasikan  nilai  ke  konsumen  secara  persuasif  dan  membangun  hubungan konsumen. Menurut Kotler dan Armstrong (2014) terdapat 5 dimensi Promotional mix, yaitu:
1. Advertising : Any paid form of non-personal presentation and promotion of ideas, goods, or services by an identified sponsor.
2. Sales promotion : Short-term incentives to encourage the purchase or sale of a product or
666

## service
3. Personal selling : Personal presentation by the firm’s sales force for the purpose of making sales and building customer relationships.
4. Public relations: Building good relation with the company’s various publics by obtaining favorable  publicity,  building  up  a  good  corporate  image,  and  handling  or  heading  off unfavorable rumors, stories, and event.
5. Direct marketing: Direct connections with carefully targeted individual consumers to both obtain an immediate response and cultivate lasting customer relationships .

## Keputusan Pembelian
Menurut  Oladepo  dan  Abimbola  (2015)  keputusan  pembelian  adalah  serangkaian pilihan  yang  dibuat  oleh  konsumen  sebelum  melakukan  pembelian.  Konsumen  dihadapkan oleh  beberapa  tahapan  pengambilan  keputusan  baik  sebelum  maupun  setelah  melakukan pembelian. Menurut Mayasari (2011) dalam Setyaningrum et al. (2015) terdapat tiga dimensi keputusan pembelian, yaitu:
1. Benefit Association : kriteria benefit association menyatakan bahwa konsumen menemukan manfaat dari pembelian produk dan menghubungkannya dengan karakteristik merek.
2.  Prioritas  dalam  membeli:  prioritas  untuk  membeli  terhadap  salah  satu  produk  yang ditawarkan bisa dilakukan oleh konsumen apabila perusahaan menawarkan produk yang lebih baik dari produk pesaingnya.
3. Frekuensi pembelian: ketika konsumen membeli produk tertentu dan ia merasa puas dengan kinerja  produk  tersebut,  maka  ia  akan  sering  membeli  kembali  produk  tersebut  kapanpun  ia membutuhkannya.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling
Menurut  Sugiyono  (2011)  dalam  Katili et  al. (2017)  populasi  adalah  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  objek  atau  subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik tertentu  yang  diterapkan oleh  peneliti  untuk dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya. Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  dari  VnVleathergoods sebanyak 74 orang.
Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  sampling  jenuh.  Menurut  Sugiyono (2015)  teknik  sampling  jenuh  merupakan  teknik  penentuan  sampel  bila  semua  anggota populasi  digunakan  sebagai  sampel.  Hal  ini  dikarenakan  populasi  yang  digunakan  pada penelitian ini relatif kecil, maka sampel yang diteliti adalah sebanyak 74 orang.

## Metode Pengumpulan Data
Menurut Siregar (2014) kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi  yang memungkinkan  analis  mempelajari  sikap-sikap,  keyakinan,  perilaku,  dan  karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi, yang bisa terpengaruh oleh system yang diajukan atau  system  yang  sudah  ada.  Kuesioner  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan kuesioner online yang menggunakan google form . Menurut Siregar (2014) skala Likert adalah skala yang dapat digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang tentang suatu  objek  atau  fenomena  tertentu.Skala  pengukuran  untuk  semua  indikator  pada  masing- masing  variabel  menggunakan  skala Likert 1-5  dimulai  dari  Sangat  Tidak  Setuju  (STS) sampai Sangat Setuju (SS).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  74  responden.  Responden terbanyak  adalah  responden  yang  berusia  15-22  tahun  dengan  jumlah  57  responden  (77%), kemudian  responden  yang  berusia  23-30  tahun  dengan  jumlah  10  responden  (13,5%),  dan responden  yang  >31  tahun  berjumlah  7  orang  (9,5%).  Dapat  disimpulkan  bahwa  sebagian besar konsumen yang membeli strep tas VnVleathergoods berjenis kelamin perempuan.

## Uji Validitas
Seluruh  indikator  dalam  variabel  kualitas  produk,  promosi,  dan  keputusan  pembelian memiliki  nilai  signifikansi  <0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  semua  indikator  dalam  tiap variabel valid dan dapat digunakan.

## Uji Reliabilitas
Seluruh variabel dalam penelitian ini memiliki nilai cronbach alpha >0,6, sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini reliabel.

## Uji Normalitas
Dalam penelitian ini, nilai signifikansi >0,05 sehingga nilai residual yang dihasilkan dari regresi dapat disimpulkan terdistribusi dengan normal.
Uji Kolmogorov Smirnov
Variabel Indikator Pearson Correlation Nilai signifikansi Kesimpulan Kualitas Produk (X 1 ) 1 0.827 0,000 Valid 2 0.796 0,000 Valid 3 0.553 0,000 Valid 4 0.803 0,000 Valid 5 0.668 0,000 Valid 6 0.642 0,000 Valid 7 0.819 0,000 Valid 8 0.746 0,000 Valid Promosi (X 2 ) 1 0.750 0,000 Valid 2 0.797 0,000 Valid 3 0.750 0,000 Valid Keputusan Pembelian (Y) 1 0.812 0,000 Valid 2 0.761 0,000 Valid 3 0.789 0,000 Valid Variabel Nilai Alpha Cronbach Kesimpulan Kualitas Produk (X 1 ) 0.875 Reliabel Promosi (X 2 ) 0.646 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0.691 Reliabel
Nilai signifikansi 0.200

## Uji Multikolinieritas
Dalam  penelitian  ini,  VIF  tiap  variabel  <10  dan  nilai  tolerance  tiap  variabel  >0,1 sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi multokolinieritas.
Variabel VIF Tolerance Kualitas Produk 1.287 0.777 Promosi 1.287 0.777

## Uji Heteroskedastisitas
Dalam  penelitian  ini,  nilai  signifikansi  pada  uji  Heteroskedastisitas  >0,05,  sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi masalah Heteroskedastisitas.

## Uji Linieritas
Dalam penelitian ini, nilai linieritas pada uji linieritas <0,05, sehingga dapat disimpulkan variabel independen memiliki hubungan yang linier terhadap variabel dependen.
Variabel Linearity Simpulan X1dan Y1 0.000 Linier X2dan Y1 0.000 Linier Analisis Regresi Berganda Y = 0.863 + 0.304 X 1 + 0.402 X 2 Dari model regresi diatas, maka peneliti menyimpulkan bahwa variabel kualitas produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Variabel Nilai koefisien Konstanta 0.863 Kualitas Produk 0.304 Promosi 0.42

## Uji F
Dalam  penelitian  ini,  nilai  signifikansi  pada  uji  F  <0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen
Uji t
Dalam  penelitian  ini,  nilai  signifikansi  pada  uji  t  <0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan variabel independen secara parsial berpengaruh terhadap variabel dependen
Variabel Nilai signifikansi Kualitas Produk 0.000 Promosi 0.000 Variabel Nilai signifikansi Kualitas Produk 0.133 Promosi 0.953 Nilai signifikansi 0.000
Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R 2 )
Dalam penelitian ini, nilai R adalah 0.714 yang berarti hubungan antara variabel kualitas produk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  cukup  kuat  karena  mendekati 1.Sedangkan  untuk  nilai  koefisien  determinasi  adalah  0.510  sehingga  dapat  disimpulkan variabel  kualitas  produk  dan  promosi  berkontribusi  terhadap  variabel  keputusan  pembelian sebesar 51%.
Nilai Koefisien Korelasi 0.714 Nilai Koefisien Determinasi 0.510

## Pembahasan

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  Tabel  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  produk  memiliki  nilai  t- hitungsebesar  3,700  dengan  tingkat  signifikansi  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian.

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  Tabel  menunjukkan  bahwa  promosi  memiliki  nilai  t-hitung  sebesar  5,100 dengan  tingkat  signifikansi  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya  maka dapat disimpulkan bahwa:
1.  Kualitas  Produk  (X 1 )  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian VnVleathergoods,  sehingga  hipotesis  pertama  (H 1 )  pada  penelitian  ini  yang  menyatakan bahwa  variabel  kualitas  produk  (X 1 )  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  dapat diterima.
2.  Promosi  (X 2 )  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  VnVleathergoods, sehingga hipotesis kedua (H 2 ) pada penelitian ini  yang  menyatakan bahwa variabel promosi (X 2 ) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dapat diterima.

## Saran
1. Saran bagi VnVleathergoods:
Untuk  meningkatkan  kualitas  produk  VnVleathergoods  dapat  dengan  cara  memperbagus kemasan,  penyempurnan  kualitas,  dan  lain  lain.  Untuk  meningkatkan  promosi VnVleathergoods  dapat  dengan  cara  mengadakan  lomba,  memanfaatkan  jasa endorse ,  dan lain lain.
2. Bagi Penelitian Selanjutnya:
Untuk  penelitian  selanjutnya  dengan  topic  yang  sejenis  disarankan  dapat  menambahkan variabel lainnya seperti harga, kualitas layanan, dan lain lain. Disarankan untuk memperluas jangkauan  penelitian  sehingga  hasil  penelitian  memiliki  manfaat  yang  lebih  baik  untuk
kedepannya.

## Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian ini hanya dilakukkan pada konsumen VnVleathergoods saja, sehingga hasil dari penelitian ini tidak dapat diterapkan secara langsung pada bidang usaha lain.
2. Identifikasi variabel di dalam penelitian hanya berfokus pada variabel kualitas produk dan promosi  sebagai  variabel  independen  dan  keputusan  pembelian  sebagai  variabel  dependen. Sedangkan berdasarkan hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa masih ada faktor lain yang tidak diteliti yang mempengaruhi keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Faradina,  A.,  &  Satrio,  B.  (2016).  Pengaruh  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Kepuasan Pelanggan pada Rumah Cantik Alamanda. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , Vol.  5  No.  7,  pp.  1-18.  Ohlson,  J.A.  1991.  Earnings,  book  values,  and  dividends  in security evaluation. Working paper . Columbia University.
Irawan,  D.  &  Japarianto,  E.  (2013).  Analisa  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Loyalitas melalui  Kepuasan  sebagai  Variabel  Intervening  pada  Pelanggan  Restoran  Por  Kee Surabaya. Jurnal  Manajemen  Pemasaran ,  Vol.  1  No.  2,  pp.  1-8  Ohlson,  J.A.  1991. Earnings, book values, and dividends in security evaluation. Working paper . Columbia University.
Katili,  B.,  Mandey,  S.  L.,  &  Saerang,  I.  S.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Persepsi Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  Speaker  merek  Yamaha  di  Fortino  Audio Manado. Jurnal EMBA , Vol. 6 No. 1, pp. 91-100.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing 15th Edition. England: Pearson Education.
Lestari,  S.  P.  (2015).  Hubungan  Komunikasi  Pemasaran  dan  Promosi  dengan  Keputusan Pembelian  memilih  Jasa  Layanan  Kesehatan. Jurnal  Interaksi ,  Vol.  4  No.  2,  pp.  139- 147.
Oladepo,  O.  I.,  &  Abimbola,  O.  S.  (2015).  The  Influence  of  Brand  Image  and  and Promotional  Mix  on      Consumer  Buying  Decision  (a  study  of  beverage  consumers  in Lagos States, Nigeria). British Journal of Marketing Studies, Vol. 3 No. 4. pp. 97-109.
Setyaningrum, N.,  &  W,  H. D., &  Wijayanto, A. (2013). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Promosi Penjualan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Sedaap. Diponegoro Journal of Social and Politic , Vol. 3 No. 1, pp. 1-10. Lestari, S. P.
(2015). Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi dengan Keputusan Pembelian memilih Jasa Layanan Kesehatan. Jurnal Interaksi , Vol. 4 No. 2, pp. 139-147.
Siregar,  S.  (2014).  Statistik  Parametrik  untuk  Pendekatan  Kuantitatif.  Jakarta:  PT.  Bumi Aksara. Lestari,  S.  P.  (2015).  Hubungan  Komunikasi  Pemasaran  dan  Promosi  dengan Keputusan  Pembelian  memilih  Jasa  Layanan  Kesehatan. Jurnal  Interaksi ,  Vol.  4  No.  2,  pp. 139-147.
Sugiyono.  (2015).  In Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: AFABETA .
Supriyadi, Wiyani, W., & K.N, G. I. (2017). Pengaruh Kualitas dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen , Vol. 4 No. 1, pp. 74-85.