INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 3440-3449 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisa Komunikasi Kepemimpinan Pada Pegawai Bagian Keuangan Dan Aset Daerah Kantor Wali Kota Medan
2 , Siti Aisyah ✉ 1
Muhammad Fahmi Habib
Manajemen Universitas Islam Negeri Sumatra Utara
✉ 1 Habibfahmi823@gmail.com Email:

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  komunikasi  pimpinan  dan  bawahan  untuk meningkatkan dan menjalankan aparatur pemerintah pada Bagian Keuangan dan Aset Daerah Kantor Walikota  Medan.  Agar  mendapatkan  informasi  yang  komprehensif  pada  penelitian  ini,  penulis mengaplikasikan pendekatan kualitatif dengan menggabungkannya bersama metode deskriptif. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  pemimpin  memberikan  petunjuk  atas  pesan-pesan  yang  perlu disampaikan kepada bawahan tentang apa yang diharapkan dari dirinya, bagaimana melakukannya dan  bagaimana  seharusnya  melakukannya,  pesan-pesan  yang  menjelaskan  tujuan  dari  1erakan kegiatan dan bagaimana caranya. Itu bekerja bersama.Komunikasi kepemimpinan dapat memberikan gambaran pesan yang baik untuk memotivasi karyawan agar berkinerja baik.
Kata Kunci : Komunikasi Kepemimpinan, Pegawai Pemerintahan

## Abstract
The purpose of this study is to determine the communication between leaders and subordinates to improve and operate the government apparatus in the Regional Finance and Assets Department of the Medan Mayor's Office. In order to obtain comprehensive information in this research, the author applies a qualitative approach by combining it with descriptive methods. Research results  show that leaders provide guidance on the necessary messages. convey to subordinates  what is expected of him, how to do it. and how to do it are messages that explain the purpose of the movement's activities and how the activities work together. Leadership communications can provide a good description of the message to motivate employees to perform well.
Keywords: Leadership Communication, Government Employees

## PENDAHULUAN
Goldhaber  (Muhammad,  2009:  67)  berpendapat  bahwa  komunikasi  organisasi didefinisikan  sebagai  pada  tahapan  menciptakan  serta  pertukaran  pesan  dalam  rangka menjalin  interaksi  di  dalam  jaringan  relasi  yang  saling  memengaruhi  dengan  tujuan mengatasi ketidakpastian dalam lingkungan. Seperti yang dikemukakan pada definisi ini, Komunikasi  dalam  organisasi  melibatkan  langkah-langkah  untuk  mengembangkan  serta menukar  pesan  dalam  jaringan  hubungan  yang  saling  ketergantungan  sebagai  respon terhadap situasi lingkungan yang tak dapat diantisipasi atau terus berfluktuasi. Komunikasi organisasi ialah langkah menciptakan arti dari interaksi yang membangun, merawat, dan mengubah  struktur  organisasi.  Dalam  lingkup  organisasi,  pemimpin  berperan  sebagai penyampai pesan (komunikator). Pemimpin yang berhasil umumnya memiliki kemampuan berkomunikasi  yang  handal,  yang  memungkinkannya  menggalang  partisipasi  dari  rekan kerjanya.  Selain  itu,  ia  juga  harus  memiliki  ketrampilan  berkomunikasi  baik  itu    verbal maupun nonverbal.
Hal ini dapat menimbulkan kepuasan kerja dan peningkatan kinerja karyawan. Dua model komunikasi perlu dievaluasi untuk meningkatkan produktivitas dan mencapai tujuan kantor (organisasi). Komunikasi yang terkoordinasi merujuk pada proses komunikasi yang memiliki  tujuan  untuk  mengintegrasikan  subsistem  (bagian)  dalam  sebuah  kantor, sementara komunikasi interaktif adalah proses pertukaran pendapat dan sikap yang menjadi dasar  bagi  penyesuaian  antar  subsistem  dalam  kantor  tersebut  dan  antar  kantor-kantor lainnya. Karena itu, penting sekali peran komunikasi yang efektif di dalam bidang ini, sebab mampu berdampak secara signifikan terhadap organisasi.
Upaya  komunikasi  di  tempat  kerja  selalu  disertai  dengan  tujuan  bersama  dalam organisasi dan masyarakat. Budaya komunikasi perlu dipertimbangkan dari sudut pandang yang  berbeda  dalam  konteks  komunikasi  organisasi.  Komunikasi  antara  pemimpin  dan bawahan merupakan aspek yang pertama. Pihak kedua terlibat pertengkaran antara dua karyawan. Karyawan dan supervisor adalah pihak ketiga.
Dari  hasil  observasi,  mayoritas  karyawan  di  Kantor  Walikota  Medan  berpendapat bahwa  keterampilan komunikasi antara atasan dan bawahan, serta antara bawahan  dan atasan, di  dalam organisasi tempat mereka bekerja dapat  ditingkatkan karena beberapa faktor. Akibatnya, komunikasi dengan manajemen masih sulit dilakukan oleh karyawan.
Hambatan tersebut datang dari karyawan terutama perasaan takut, segan, ragu dan emosi lainnya akibat kurangnya keterbukaan dari pihak manajemen, sehingga komunikasi menjadi  kurang  efisien  dan  menghambat  kelancaran  operasional  pekerjaan  secara menyeluruh, serta akhirnya menghasilkan kinerja yang kurang optimal.
Dalam  penelitian  ini,  penulis  memanfaatkan  metode  kualitatif  sebagai  pendekatan utama  untuk  mengumpulkan  data  informasi  yang  komprehensif  dengan  memanfaatkan teknik kualitatif yang disatukan dengan pendekatan deskriptif.

## HASIL PEMBAHASAN

## 1. Landasan Teori
Pengertian Kepemimpinan
Kepemimpinan merupakan suatu pendekatan atau tindakan yang diterapkan dalam suatu organisasi untuk membujuk orang lain agar secara sukarela melakukan sesuatu untuk mencapai tujuan organisasi. Menurut Crainer, terdapat lebih dari 400 definisi kepemimpinan (Mullins,  2005).  Di  antara  sekian  banyak  definisi  kepemimpinan,  sebagian  orang berpendapat bahwa kepemimpinan yaitu aktivitas yang bertujuan memengaruhi individu lain. Ini adalah kemampuan untuk menggabungkan orang-orang dalam mencapai tujuan bersama, mengarahkan mereka menuju tujuan tertentu, dan melibatkan hubungan saling memengaruhi antara seorang pemimpin dan para pengikut.
Berdasarkan  berbagai  definisi  tersebut,  penulis  menjelaskan  bahwa  kepemimpinan adalah cara yang digunakan seseorang untuk mengarahkan suatu instansi atau organisasi mencapai tujuan bersama yang disepakati sesuai dengan suatu visi. Ada kata kunci penting yaitu  tujuan  bersama  sudah  disepakati,  sehingga  bukan  tujuan  dan  visi  masa  depan pemimpin yang harus dicapai.

## Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan aktivitas manusia yang sangat sering dilakukan. Kita semua berinteraksi  satu  sama  lain  melalui  komunikasi.  Komunikasi  bisa  bersifat  simpel  atau kompleks,  dan  perkembangan  teknologi  telah  mengubah  cara  orang  berinteraksi sepenuhnya. Komunikasi tidak terbatas pada ucapan saja namun komunikasi dapat berupa senyuman, anggukan kepala, jabat tangan, bahkan gerak tangan pun merupakan bagian dari komunikasi.
Dilihat dari beberapa definisi, Pengertian umum komunikasi dapat dijelaskan sebagai proses  pembentukan,  pengiriman,  penerimaan,  serta  pengolahan  pesan  yang  terjadi  di dalam individu atau di antara dua orang atau lebih, yang bertujuan tertentu. Pengertian ini mengandung  beberapa  konsep  pokok,  yakni  bahwa  komunikasi  adalah  proses  yang melibatkan pembentukan, pengiriman, penerimaan, serta pengolahan pesan.
Komunikasi ke bawah
Komunikasi ke bawah Artinya, komunikasi mengalir dari pemimpin kepada bawahan. Setiap  komunikasi  yang  terjadi  mulai  dari  manajemen  senior  hingga  hierarki  adalah komunikasi top-down.
Faktor yang mempengaruhi komunikasi ke bawah
Arus  komunikasi  dari  pimpinan  ke  bawahan  tidak  selalu  berjalan  tanpa  hambatan, namun dipengaruhi oleh beragam faktor, termasuk sebagai berikut:
1. Keterbukaan
2. Kepercayaan
3. Pesan yang berlebihan
4. Timing
5. Penyaringn.

## Komunikasi ke atasan
Pesan yang mengalir dari bawah ke atas disebut komunikasi ke atas dan disampaikan oleh anggota/bawahan organisasi kepada manajemen. Komunikasi ini dimaksudkan untuk memberikan  masukan,  saran,  atau  bahan-bahan  yang  diperlukan  pemimpin  dalam melaksanakan  tugasnya  seefektif  mungkin.  Selain  itu,  komunikasi  ke  atas  juga  berfungsi sebagai sarana bagi anggota/karyawan untuk menyampaikan pandangan dan pendapatnya mengenai tanggung jawabnya. Hal ini dapat dilakukan melalui kegiatan seperti penulisan laporan  dan  presentasi  saran/pendapat,  baik  secara  lisan,  tertulis  maupun  melalui penggunaan simbol dan gambar.

## HASIL
Komunikasi  vertikal  pada  Bagian  Keuangan  dan  Aset  Daerah,  komunikasi  antara pimpinan dan bawahan yaitu komunikasi dari atas ke bawah mempunyai lima tujuan yaitu: instruksi,  rasional,  ideologi,  informasi,  dan  umpan  balik.  Penelitian  ini  dilakukan  secara bertahap, meliputi tahap wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Temuan penelitian dapat dirangkum berdasarkan temuan wawancara informan kunci dan informan utama.

## Intruksi Tugas
Instruksi Pekerjaan adalah Komunikasi diberikan kepada bawahan tentang apa dan bagaimana  mereka  harus  melakukan  pekerjaannya  berdasarkan  instruksi  langsung  yang diberikan atasan kepada bawahan. Aspek utama menyangkut isi petunjuk yang terkesan rumit dan memerlukan kemampuan serta pengalaman untuk melaksanakannya. Instruksi kerja  yang  jelas  dan  langsung  sering  kali  dikaitkan  dengan  aktivitas  sederhana  yang memerlukan sedikit keterampilan atau pengalaman. Untuk aktivitas sulit yang memerlukan
personel  untuk  menerapkan  pertimbangan,  kemampuan,  dan  pengalamannya,  instruksi yang lebih umum sering digunakan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan,  yaitu  dengan  ibu  Marisa  Sherly Mutiara, SE, MAP selaku Kepala Sub Bidang Pendataan dan Inventarisasi bagian keuangan dan aset daerah,yang memberikan informasi pada peneliti, dan proses wawancara dilakukan di ruang kerja beliau;
"Instruksi tertulis  dan  instruksi lisan merupakan dua jenis  instruksi yang kami sampaikan kepada karyawan sesuai dengan struktur yang ada. Kami mengoordinasikan upaya kami sehingga jika ada kendala, kami bisa mengatasinya bersama."
Selanjutnya Bapak Hendrik Iskandar, SH, M.AP  selaku KABID bagian Aset dan Investasi juga mengatakan :
" Instruksi merupakan perintah yang harus dilaksanakan oleh pegawai, namun terkadang pegawai tidak waspada dalam menjalankannya sehingga sering terjadi tenggat waktu atau tenggat waktu."
Adapun beberapa pendapat dari para karyawan BKAD seperti ibu Fitri Ramadani dan ibu Cut Zalikha:
"Sebagai seorang karyawan, terkadang atasan sering memberikan instruksi yang cepat dan ringkas, namun terkadang beban kerja yang terlalu besar membuat karyawan tidak dapat dengan cepat menyerap apa yang dibutuhkan."
Berdasarkan hasil wawancara bersama informan, atasan memberikan arahan tertulis dan lisan kepada bawahan dalam bentuk memo atau teguran langsung. Instruksi pimpinan kepada  pegawai  di  Bagian  Keuangan  Aset  Daerah  telah  dilaksanakan,  namun  waktu penyelesaiannya tidak sesuai dengan instruksi yang diberikan, hal ini menunjukkan bahwa pimpinan tidak memperhatikan tugas yang diselesaikan oleh staf.

## Rasional
Rasional  kerja  adalah  pesan  yang  menggambarkan  suatu  tindakan  dan  tujuannya, serta bagaimana aktivitas tersebut berhubungan dengan aktivitas dan tujuan lain organisasi. Ideologi  dan  asumsi  seorang  pemimpin  tentang  bawahan  mempengaruhi  kualitas  dan kuantitas komunikasi rasional. Jika seorang pemimpin yakin bahwa karyawannya malas atau hanya akan bekerja jika diperlukan, ia mengirimkan pesan kecil yang bermakna. Namun, jika seorang pemimpin yakin bahwa bawahannya termotivasi dan produktif, ia biasanya akan membombardir mereka dengan pesan-pesan yang masuk akal.
Seperti hasil wawancara dengan informan kunci, ibu Marisa Sherly Mutiara, SE, MAP selaku  Kepala  Sub  Bidang  Pendataan  dan  Inventarisasi  bagian  keuangan  dan  aset daerah,yang memberikan informasi pada peneliti sebagai berikut :
“Menurut saya pesan dan arahan yang saya sampaikan  sudah baik, isi pesan aku rat dan jelas  mewakili  tugas  yang  diberikan.  Benar  sekali,  terkadang    dalam  menjalankan  tugas banyak terjadi situasi yang tidak sesuai dengan banyak tugas lainnya, itu hanya akumulasi saja."
“Setiap tugas yang diberikan kepada bawahan tentunya harus dibimbing, karena mereka memahami mengapa tugas itu perlu dilakukan, tujuannya agar pegawai tersebut siap untuk segera melaksanakan tugasnya, namun semua itu didasarkan pada hasil yang diinginkan.”
Berdasarkan  jawaban  informan  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  setiap  tugas  yang diberikan pemimpin kepada bawahannya pemimpin memberikan pemahaman mengenai tugas yang diberikan dan mengapa harus dikerjakan sehingga dapat menjalankan tugas tersebut dengan hasil yang diinginkan.
Tinggi  rendahnya  komitmen  pegawai  terhadap  pimpinan  dalam  menjalankan pemerintahan  di  bidang  keuangan  dan  aset  daerah  dipengaruhi  oleh  keterbukaan komunikasi antara pimpinan dan bawahan, hal ini berdampak positif terhadap peningkatan motivasi kinerja pegawai.
Dalam suatu  organisasi, komunikasi  berfungsi  sebagai  jembatan antara atasan dan bawahan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Interaksi  komunikasi  antara  atasan  dan bawahan dalam instansi/kantor memegang peranan penting dalam suatu organisasi karena mencakup  2/3  dari  total  komunikasi  dalam  suatu  organisasi  (Porter  dan  Roberts). Komunikasi vertikal dalam organisasi mengikuti dua model:
komunikasi  ke  bawah  (komunikasi  dari  atasan  ke  bawahan)  dan  komunikasi  ke  atas (komunikasi dari bawahan ke atasan). Komunikasi terbuka antara pimpinan dan bawahan Kantor Walikota Medan berhasil karena adanya komunikasi terbuka antara pimpinan dan bawahan. Balai Kota Medan telah menerapkan model komunikasi yang bisa juga disebut model atau gambar, namun didasarkan pada konsep yang sama, yaitu suatu sistem yang terdiri dari beberapa komponen yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Model adalah  suatu  bentuk  atau  pola  (atau  lebih  abstraknya,  seperangkat  prinsip)  yang  biasa digunakan  untuk  mengkonstruksi  atau  menghasilkan  sesuatu  atau  bagian  dari  sesuatu, terutama jika apa yang dihasilkan cukup untuk mencapai sesuatu yang sebanding dengan model dasar. selamat datang atau tonton.
Pemimpin  harus  mempraktikkan  pola  komunikasi  yang  baik  untuk  menjalin  komunikasi terbuka  antara  dirinya  dan  bawahannya.  Sedangkan  model  komunikasi  yang  digunakan pemimpin/atasan  adalah  dengan  menjalin  komunikasi  langsung  baik  verbal  maupun nonverbal antara atasan dan bawahan, begitu pula sebaliknya. Atasan dan bawahan dapat menanyakan  permasalahan    yang  dihadapi  terkait  dengan  aktivitas  kerja  dalam
melaksanakan  pelayanan  masyarakat  dan  sistem  pemerintahan    yang  terbaik  sehingga pegawai  Kantor  Walikota  Medan  dapat  mencari  solusinya.  Ambil  keputusan  yang  tepat melalui komunikasi yang baik dan efektif.

## Informasi
Pesan informasi dimaksudkan untuk membantu bawahan mengenal praktik organisasi, peraturan organisasi, tunjangan, kebiasaan, dan karyawan menerima informasi tentang jam kerja, gaji, program pensiun, dan asuransi kesehatan, tiket liburan, program insentif, denda dan  penalti.  Memberikan  umpan  balik    kepada  karyawan  mengenai  kinerja  pekerjaan mereka terkait dengan kinerja pekerjaan mereka sangat penting untuk menjaga lembaga tetap berjalan. Dalam hal ini, sebagaimana hasil wawancara dengan informan ibu Marisa Sherly  Mutiara,  SE,  MAP  selaku  Kepala  Sub  Bidang  Pendataan  dan  Inventarisasi  bagian keuangan dan aset daerah mengatakan:
“Kami akan menginformasikan kepada seluruh pegawai di sini, karena ya, agar pegawai mau bekerja, mereka harus diberitahu tentang aturan jam kerja dan prosedurnya. Yang penting kalau  mau  bekerja,  Karyawan  juga  harus  tahu  aturannya  di  bagian  keuangan  dan  aset daerah ini."
Selanjutnya Bapak Hendrik Iskandar, SH, M.AP  selaku KABID bagian Aset dan Investasi juga mengatakan :
“Informasi mengenai peraturan sangat pe nting bagi kita semua disini, karena juga dapat memudahkan karyawan kami dalam menjalankan tugasnya, informasi yang kami berikan Level juga dapat menjadi motivator bagi karyawan dalam menjalankan tugasnya, begitu kami menyebutnya, dan kita membahas tata te rtib tugas dan tata tertib kantor ini.”
Dari  hasil  wawancara  dengan  informan  di  atas,  terlihat  bahwa  atasan  kurang mengkomunikasikan informasi kepada staf mengenai tugas yang harus mereka laksanakan. Komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan kepada staf kurang terbuka, yang berarti tidak semua  informasi  mengenai  tugas  staf  disampaikan  kepada  mereka.  Informasi  yang diberikan terbatas pada aturan dan prosedur yang harus diikuti oleh staf. Hal ini berdampak pada kinerja staf yang tidak optimal, menyebabkan banyak tugas yang tidak selesai tepat waktu.  Ini  menunjukkan  kurangnya  koordinasi  antara  pimpinan  dan  bawahan  dalam menjalankan program-program kerja.

## PEMBAHASAN
Komunikasi vertikal dalam suatu instansi dapat berlangsung baik secara lisan maupun tertulis. Surat keputusan, surat perintah, atau surat tugas yang diberikan kepada bawahan adalah instruksi dari atasan kepada bawahan untuk menjalankan tugas tertentu, sementara
komunikasi verbal vertikal merupakan peringatan atau dorongan kepada bawahan dengan bawahan.  tentang  pencapaian  mereka.  mengambil.  Pemimpin  organisasi  harus mengoordinasikan kegiatan banyak anggota dalam organisasi untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Koordinasi jenis ini mengharuskan pemimpin untuk memberikan informasi yang  tepat,  berkomunikasi  dengan  baik,  dan  memberikan  tugas  kepada  bawahan  agar setiap  bawahan  dapat  melaksanakan  tanggung  jawabnya  sesuai  kewenangan  yang diberikan.  Tujuan  suatu  organisasi  hanya  akan  tercapai  jika  pekerjaan  setiap  pegawai terkoordinasi.
Peran pemimpin akan sangat penting dalam menjaga visi dan misi dalam situasi ini tanpa mengurangi keterbukaan komunikasi awal dari pemimpin keuangan dan akuntansi. Keterbukaan pimpinan terhadap bawahan Kantor Walikota Medan dalam penyelenggaraan pemerintahan digambarkan pemerintah dalam penelitian ini dengan menggunakan metode kualitatif  dan    deskriptif.  Wawancara  dilakukan  kepada  Kepala  Bidang  Pendataan  dan Inventarisasi, Kepala Bidang Aset dan  Investasi,  serta staf Bagian Keuangan  Aset Daerah Kantor Walikota Medan. Pegawai Pegawai Berdasarkan perbincangan yang diberikan dan dijelaskan  pada  subbab  temuan  penelitian,  komunikasi  terbuka  antara  pimpinan  dan bawahan suatu organisasi pada departemen keuangan aset daerah berjalan dengan baik. Pemimpin/atasan dianggap berperan aktif apabila tindakan atau partisipasinya lebih unggul atau signifikan dibandingkan dengan orang lain, sepanjang mempunyai dampak  signifikan terhadap  bawahannya.  Artinya  komunikasi  yang  terbuka  antar  pimpinan  keuangan  aset daerah akan berjalan dengan baik apabila pesan-pesan yang disampaikan kepada bawahan dapat diuraikan atau dipahami sehingga memberikan motivasi dan motivasi.
- Ketentuan peranan
- Gambaran peranan
- Harapan peranan
Aturan  merupakan  pernyataan  tertulis  dan  komunikasi  terbuka  mengenai  perilaku yang diharapkan dari manajer dalam menjalankan fungsinya. Deskripsi peran merupakan gambaran  perilaku  seorang  pemimpin  dalam  melaksanakan  tugasnya,  sedangkan ekspektasi  peran  merupakan  harapan  sosial  mengenai  perilaku    seseorang  dalam menjalankan tugasnya. (Berlo, 1961:153).
Berdasarkan pemaparan di atas, maka peran yang ingin dibicarakan oleh Berlo dalam kalimat ini adalah perilaku pemimpin dalam menjalankan perilakunya, di situlah terungkap peran perilakunya.
Komunikasi yang  dilakukan oleh  satu  orang dapat  berguna  jika perintah orang tersebut dominan  atau  cukup  jelas  sehingga  memberikan  dampak  atau  solusi  yang  signifikan
terhadap suatu masalah. Peran juga bisa merujuk pada orang yang berperan penting dalam suatu kegiatan atau peristiwa tertentu. Berdasarkan pernyataan di atas, komunikasi terbuka antara  pemimpin  dan  bawahan  merupakan  tujuan  penting  bagi  suatu  organisasi  untuk mencapai tujuan akhirnya yaitu keberhasilan dalam produksi. Komunikasi yang terbuka dan efektif  antara  pimpinan  Keuangan  dan  Aset  Daerah  sangat  penting  dalam  memberikan pelayanan  publik  dan  pemerintah  kepada  masyarakat  dan  pegawai;  Apabila  komunikasi terbuka dapat dilaksanakan dan dilaksanakan dengan baik maka seluruh tujuan, visi dan misi pemerintah akan tercapai dengan baik, namun sebaliknya jika komunikasi terbuka tidak dapat dilaksanakan secara efektif maka itulah maksud atau visi Daerah. Otoritas Keuangan yang  akan  diwujudkan.  dan  Keberhasilan  Keuangan  dan  Aset/Misi  Daerah  tidak  akan tercapai. melaksanakan sesuai rencana. Karena kemajuan/pergerakan suatu bisnis dari luar bermula dari komunikasi yang efektif.

## SIMPULAN
Dapat penulis simpulkan bahwa untuk mencapai tujuan perusahaan, pemimpin harus mempunyai  kemampuan  komunikasi  yang  baik,  harus  mampu  memberikan  informasi kepada  bawahan  ketika  membutuhkan  informasi  dari  atasan,  dan  harus  mampu menjelaskan tugas apa saja yang ingin dicapai oleh bawahan. . kerinduan. Dalam komunikasi ada dua aspek yaitu komunikasi ke bawah dan komunikasi ke atas, dan dalam komunikasi ada beberapa jenis yaitu instruksi tugas, pembenaran, ideologi, informasi dan umpan balik.
Di  Dinas  Bagian    Keuangan  dan  Aset  Daerah  Balai  Kota  Medan,  para  manajer berkomunikasi dengan baik, memberikan informasi, peraturan perusahaan, jam kerja  dan tugas  pegawai.  Namun,  sebagian  karyawan  berpendapat  bahwa  tidak  semua  informasi disampaikan secara detail sehingga kami harus mencari tahu  dan bekerja secara mandiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Evi  Zahara.  “Peranan  Komunikasi  Organisasi  Pimpinan  Organisasi.” Peranan  Komunikasi Organisasi Bagi Pimpinan Organisasi 1829 – 7463, no. April (2018): 8.
Gaol, Nasib. “Teori dan Implementasi Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah.” Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan 4 (15 Desember 2017): 213.
https://doi.org/10.24246/j.jk.2017.v4.i2.p213-219.
Haryanti,  Oktomi,  dan  Vethy  Octaviani.  “Komunikasi  Kepemimpinan  Pada  Pegawai  Bina Kesejahteraan Sosial Kantor Walikota Bengkulu,” n.d., 19– 38.
Lubis, Fatma Wardy. “Peranan Komunikasi Dalam Organisasi.” Jurnal Harmoni Sosial II, no. 2 (2008): 53 – 57.
Mullins,  Laurie  J.  “Management  and  Organisational  Behaviour,”  2007,  837.
http://books.google.com/books?id=1XEMx7q1RikC&pgis=1.
Ningrum, Mardani Eka. “Peranan Komunikasi Internal Di Lingkungan Kerja.” Indept 3, no. 1 (2013): 25 – 30.
Pohan,  Desi  Damayani,  dan  Ulfi  Sayyidatul  Fitria.  “Jenis  Jenis  Komunikasi.” Journal Educational Research and Social Studies 2 (2021): hal. 31.
Su’ud,  Muh.  “Risensi  Buku  Kepemimpinan:  Teori  Dan  Praktik.” Kajian  Bisnis  STIE  Widya Wiwaha 23, no. 1 (2017): 433. https://doi.org/10.32477/jkb.v23i1.205.