Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 10 No. 2 Mei 2022 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal 356 – 366
PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH ANGKATAN 2018 UIN SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG
Oleh :
Windy Widiyawati,
Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Email : widyawindy0@gmail.com
Siswahyudianto,
Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
Email : siswahyudianto25@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received  15 May - 2022 Accepted  29 May - 2022 Available Online 30 May - 2022 This  research  aims  to  analyze  the  effect  of  promotion,  trust,  and  online customer reviews on purchasing decisions through the Shopee marketplace for students  majoring  in  MBS  class  2018  UIN  Sayyid  Ali  Rahmatullah Tulungagung.  The  research  method  used  in  this  research  is  quantitative method with associative research type. The technique used in sampling is non- probability sampling with purposive sampling. The sample studied was 100 respondents  from  students  majoring  in  MBS  class  2018  UIN  Sayyid  Ali Rahmatullah  Tulungagung  and  had  made  purchases  through  Shopee.  The analysis  used  is  using  the  instrument  test  (validity  test,  reliability  test), classical  assumption  test  (normality  test,  multicollinearity  test, heteroscedasticity test), multiple linear regression test, hypothesis test (partial (t) test, simultaneous (f) test), and coefficient of determination test (R 2 ) using the SPSS application. The results of this study are partially (1) promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions, (2) trust has a positive and  significant  effect  on  purchasing  decisions,  (3)  online  customer  reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions, (4) promotion, trust,  and  online  customer  reviews  simultaneously  have  a  positive  and significant effect on purchasing decisions through the Shopee marketplace for students  majoring  in  MBS  class  2018  UIN  Sayyid  Ali  Rahmatullah Tulungagung. Keyword : Promotion, Trust, Online Customer Reviews, Purchase
Decisions

## 1. PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  ini  teknologi  dan informsi  mengalami  perkembangan  yang sangat  signifikan,  sehingga  mengakibatkan perubahan  perilaku  dari  pembelian  melalui offline menjadi pembelian online (Yunita dkk, 2019).  Pada  tahun  2021  jumlah  penduduk Indonesia  sendiri  diketahui  berjumlah  274,9 juta  jiwa,  dengan  pengguna  internet  di Indonesia  sebanyak  202,35  juta.  Jumlah  ini meningkat  15,5%  atau  27  juta  jiwa  jika dibandingkan  pada  Januari  2020.  Dapat
disimpulkan  bahwa  penetrasi  internet  di Indonesia  pada  awal  2021  mencapai  76,8%. Salah satu penyebab meningkatnya penggunaan  internet  yaitu  untuk  berbelanja online (CNBC Indonesia).
Tren  berbelanja online saat  ini  lebih banyak didominasi lewat marketplace ketimbang online  shop maupun platform lainnya.  Hal  ini  karena marketplace memiliki tingkat  keamanan  dan  kepercayaan  pelanggan yang  tinggi  serta  menyediakan  banyak  promo yang mampu menarik minat banyak konsumen.
Selain  itu,  kemudahan  pembelian  di  situs  jual beli online yang  dirasakan  oleh  konsumen, konsumen  dapat  mengakses  kapan  pun  dan dimana  pun  tanpa  batasan  tempat  dan  waktu walaupun  sedang  berada  di  kantor,  rumah, restoran  atau  dimanapun  selagi  terhubung dengan jaringan internet (Pratiwi, 2020).
Perusahaan Shopee mulai berdiri tahun 2015  dan  secara  terus  menerus  mengalami perkembangan. Menurut data iPrice menunjukkan bahwa pada kuartal kedua tahun 2020 marketplace Shopee menjadi situs belanja online yang  memiliki  banyak  pengunjung dibandingkan  dengan marketplace yang  lain. Melalui data tersebut dapat disimpulkan bahwa banyak  konsumen  yang  lebih  memutuskan pembelian pada marketplace Shopee. Perusahaan  Shopee  berkembang  pesat  dan unduhan  pada playstore pun  menunjukkan jumlah  yang  luar  biasa.  Shopee  sendiri menawarkan  konsep  pasar mobile-  sentris , yaitu  pengguna  dapat  menelusuri  produk, berbelanja dan berjualan kapan saja dan dimana saja.  Awalnya  model  bisnis  yang  dilakukan oleh Shopee yaitu berbentuk C2C ( customer to customer ).  Tetapi  setelah  berjalannya  waktu model  ini  berubah  menjadi  B2C  ( business  to customer ) (Safitri dan Dewa, 2020).
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  dalam Adi dan Nuvriasari (2021) keputusan pembeliaan  adalah  salah  satu  tahapan  yang dilakukan  konsumen  dalam  memahami  suatu masalah,  mencari  informasi  mengenai  produk yang selanjutnya konsumen melakukan pertimbangan  dari  beberapa  pilihan  yang  ada guna memecahkan masalah sehingga konsumen melakukan keputusan pembelian.
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  yaitu  faktor  promosi. Menurut Kinner dan Kenneth dalam Setiyaningrum  (2015)  promosi  adalah  sebuah mekanisme  komunikasi  pemasaran  yaitu pertukaran  informasi  antara  penjual  dan pembeli. Penjual menggunakan promosi untuk menarik pengguna baru, menghargai pelanggan setia,  dan  meningkatkan  tingkat  pembelian kembali kepada pengguna yang jarang membeli guna  meningkatkan  penjualan  dan  laba perusahaan.  Promosi  ini  bertujuan  untuk menjadikan  konsumen  tertarik  belanja  dengan menawarkan  promosi  seperti flash  voucher, flash sale , gratis ongkir, diskon.
Faktor  lain  selain  promosi  dalam keputusan pembelian produk yaitu kepercayaan.  Kepercayaan  sangat  penting
untuk  membangun  dan  membina  hubungan jangka  panjang.  Kepercayaan  merupakan bentuk  kesediaan  untuk  bergantung  kepada pihak  yang  telah  dipercaya.  Dasar  terciptanya hubungan jangka panjang dalam aktivitas bisnis terletak pada kepercayaan antara konsumen dan produsen (Mambu, 2021).
Faktor online  custumer  review juga mempengaruhi  dalam  pengambilan  keputusan pembelian. Review sendiri  yaitu  ulasan konsumen  yang  sudah  pernah  berbelanja produk  tersebut. Online  customer  review membuat pelanggan yang potensial memperoleh  keyakinan  dan  kepercayaan  diri untuk  membuat  keputusan  membeli  ataupun tidak membeli (Banjamahor dkk, 2021). Online customer  review dianggap kredibel  karena isinya  adalah  pengalaman  pengguna  yang benar-benar  sudah  membeli  produk  dan merasakan  sendiri.  Para  pengguna  tersebut dianggap tidak memiliki kepentingan pribadi.
Dengan adanya penjabaran diatas maka peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan judul “Pengaruh
Promosi,
Kepercayaan,  Dan Online  Customer  Review Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2018 UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung”.
2. KAJIAN PUSTAKA

## DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Promosi
Menurut  Kotler  dalam  Faroh  (2017) promosi adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh  perusahaan  untuk  mengkomunikasikan manfaat dari produknya dan untuk meyakinkan konsumen  agar  membeli.  Promosi  terdiri  dari kumpulan  alat-alat  insentif  yang  beragam  dan sebagian  berjangka  pendek,  dirancang  untuk mendorong  pembelian  suatu  produk  atau  jasa tertentu  secara  lebih  cepat  atau  lebih  banyak oleh konsumen.
Menurut  Tjiptono  dalam  Sholihah
(2018) promosi merupakan bentuk komunikasi penjualan.  Komunikasi  pemasaran  adalah aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau membujuk  konsumen  atau  pasar  sasaran perusahaan.
Dari  beberapa  pengertian  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  adalah  hal yang  dapat  membuat  konsumen  bersedia menerima,  membeli,  dan  loyal  pada  produk perusahaan yang bersangkutan.
Indikator  promosi  menurut  Kotler  dan Keller (2012 ) adalah sebagai berikut:
1. Jangkauan promosi
2. Kualitas promosi
3. Kuantitas promosi
4. Waktu promosi
5. Ketepatan sasaran promosi

## Kepercayaan
Menurut  Rotter  dalam  Putri  dan Suyanto  (2019)    kepercayaan  adalah  sebuah harapan  yang  dipegang  olehh  individu  atau kelompok  ketika  perkataan,  janji,  pernyataan lisan  maupun  tulisan  dari  individu  atau kelompok lainnya dapat diwujudkan.
Kepercayaan  menurut  Yousafzai  dkk, dalam Rafidah dan Djawoto (2017) merupakan pondasi  dari  suatu  bisnis  dimana  seorang pembeli  bertumpu  kepada  penjual  dengan harapan  uang  yang  telah  dikirimnya  tidak hilang  begitu  saja  tetapi  mendapatkan  balasan produk yang diinginkan sesuai dengan apa yang dipesan  serta  yang  ditampilkan  pada website yang  dituju.  Pada  dasarnya  kepercayaan berkaitan dengan keyakinan, bahwa sesuatu itu benar  atau  salah  atas  dasar  bukti,  sugesti, otoritas, pengalaman dan intuisi.
Dapat disimpulkan kepercayaan merupakan  keyakinan  bahwa  seseorang  akan menemukan  apa  yang  diinginkan  pada  mitra pertukaran. Kepercayaan melibatkan kesediaan seseorang untuk bertingkah laku tertentu karena keyakinan  bahwa  mitranya  akan  memberikan apa  yang  konsumen  harapkan  (Nawangsari, 2017).
Menurut Mayer et. all dalam Rahmadi dan  Malik  (2016)  indikator  yang  membentuk kepercayaan ada 3 yaitu:
1. Kemampuan (Ability)
2. Perbuatan Baik (Benevolence
3. Integritas ( Integrity )

## Online Customer Review
Menurut  Mudambi  dan  Schuff  dalam Kamila  dkk  (2019) online  customer  review adalah sebuah bentuk electronic word of mouth (e-WOM)  yang  mengacu  pada  konten  buatan pengguna  yang  di posting pada  situs online maupun situs web pihak ke tiga.
Menurut  Filieri  dalam  Nuraini  dan Irawati  (2021)    menjelaskan  bahwa online customer  review adalah  berbagai  macam komentar  positif,  negatif,  netral,  dan  memberi peringkat  pada  sebuah  produk  atau  jasa  yang dibuat  oleh  konsumen  dan  dibagikan  kepada konsumen  lain  dalam  bentuk  format  yang terstruktur,  kemudian  dipublikasikan  pada
sebuah  situs  independen customer  review website.
Dapat  disimpulkan  bahwa online customer  review membuat  pelanggan  yang potensial memperoleh keyakinan dan kepercayaan  diri  untuk  membuat  keputusan membeli ataupun tidak membeli.
Indikator online  customer  review menurut Latifa dan Wandebori (2016) sebagai berikut:
1. Manfaat  yang  dirasakan (Perceived
usefulness ) 2. Kredibilitas sumber ( Source credibility )
3. Jumlah ulasan ( Volume of review )
4. Valensi ( Valence ) Keputusan Pembelian Pengambilan keputusan ( decision making )  adalah  melakukan  penilaian  dan menjatuhkan  sebuah  pilihan  (Haudi,  2021).
Menurut Sumarwan (2014) keputusan pembelian adalah salah satu hasil dari perilaku konsumen,  perilaku  konsumen  sendiri  ialah semua  kegiatan, tindakan,  serta  proses psikologis  yang  mendorong  tindakan  tersebut pada  saat  sebelum  membeli,  ketika  membeli, menggunakan, mengahabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi.
Schiffman dan Kanuk dalam Ramadan dkk (2021) mengatakan bahwa syarat seseorang bisa  membuat  keputusan  adalah  harus  adanya beberapa pilihan alternatif, dikarenakan keputusan  pembelian  merupakan  kegiatan pemilihan  dari  dua  atau  lebih  alternatif  yang tersedia.
Indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Armstrong dalam Joesyiana (2018) adalah sebagai berikut:
1. Mengenali kebutuhan
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Perilaku pasca pembelian

## Kerangka Konseptual
Berdasarkan  landasan  teori  tersebut, maka dapat disusun dan ditampilkan kerangka konseptual sebagai berikut:
H 1 H 2 H 3

## H
4

## Hipotesis Penelitian:
Adapun  hipotesis  dalam  penelitian  ini yaitu:
H 1 : Promosi  (X 1 )  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H 0 : Promosi (X 1 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H 2 :  Kepercayaan  (X 2 )  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H 0 :  Kepercayaan  (X 2 )  tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H 3 : Online  customer  review (X 3 )  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H 0 : Online  customer  review (X 3 ) tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y)
H 4 :  Promosi  (X 1 ),  Kepercayaan  (X 2 ),  dan Online  customer  review (X 3 ) berpengaruh signifikan  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian (Y) H 0 :  Promosi  (X 1 ),  Kepercayaan  (X 2 ),  dan Online customer review (X 3 ) tidak berpengaruh signifikan  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian (Y)

## 3. METODE PENELITIAN Pendekatan dan Jenis Penelitian
Pada  penelitian  ini  menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jenis penelitian asosiatif.  Pendekatan  kuantitatif  merupakan sebuah  penelitian  yang  diperoleh  dengan menggunakan  cara-cara  statistik  maupun  dari cara yang lain  dari  pengukuran.  Sedangkan penelitian asosiatif adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih (Sugiyono, 2013)
Populasi, Sampling, dan Sampel
Populasi  adalah  tempat  generalisasi yang  meliputi  objek  atau  subjek  yang merupakan kuantitas dan keistimewaan tertentu yang  telah  ditetapkan  peneliti  untuk  ditinjau yang selanjutnya dapat disimpulkan (Sugiyono, 2013)
Sampling yaitu  suatu  cara  yang digunakan  untuk  mengambil  sampel.  Teknik sampling sendiri merupakan sebuah cara untuk menentukan  sampel  yang  jumlahnya  sesuai dengan ukuran sampel yang nantinya dijadikan sumber data sebenarnya. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik non probabilitas menggunakan purposive sampling . Metode  yang  sengaja  digunakan  karena informasi  yang  diambil  berdasarkan  kriteria tertentu  (Ismail  dan  Farahsanti,  2019).  Pada penelitian ini kriteria yang dipilih oleh peneliti yaitu:  mahasiswa  jurusan  Manajemen  Bisnis Syariah  angkatan  2018  UIN  Sayyid  Ali Rahmatullah Tulungagung dan pernah mealakukan pemesanan produk melalui Shopee.
Sampel  adalah  sebagian  dari  populasi yang  benar-benar  diteliti.  Sampel  yang  akan diteliti  harus  bisa  mewakili  karakteristik tertentu  yang  menjadi  objek  penelitian (Rosyidah dan Fijra, 2019). Pada penelitian ini jumlah populasi yang memenuhi kriteria tidak diketahui maka, jumlah sampel dapat ditentukan menggunakan rumus Lameshow ,yaitu:
𝑛 = 𝑍 2 𝑥 𝑃 (1 − 𝑃) 𝑑 2
Keterangan: n = Sampel Z = Skor Z pada kepercayaan 95% = 1,96 P =  Prevelensi outcome ,  data  belum didapat maka dipakai 50% = 0,5 d = Sampling eror =  10% = 0,10 Berdasarkan  rumus  diatas,  maka diperoleh perhitungan sebagai berikut:
𝑛 = 1,96 2 𝑥 0,5 (1 − 0,5)
(0,10) 2
= 96,04 dibulatkan menjadi 100 Maka, yang akan menjadi sampel pada penelitian  ini  adalah  sebanyak  100  orang responden yang pernah berbelanja menggunakan Shopee dan merupakan mahasiswa  jurusan  Mnajemen  Bisnis  Syariah angkatan  2018  UIN  Sayyid  Ali  Rahmatullah Tulungagung.
Promosi (X 1 ) Kepercayaan (X 2 )
Online Customer Review (X 3 ) Keputusan Pembelian (Y)

## Sumber Data
Data primer yaitu data yang bersumber dari  data  asli  atau  pertama.  Pada  penelitin  ini data  diperoleh  dari  pengisian  kuesioner  yang disebarkan melalui google form yang dibagikan kepada  responden  dengan  kriteria  pernah berbelanja  melalui  Shopee  dan  merupakan mahasiswa  jurusan  MBS  UIN  Sayyid  Ali Rahmatullah  Tulungagung  angkatan  2018. Sedangkan data  sekunder  yaitu  data  yang didapat dari pihak lain. Pada penelitian ini data sekunder didapatkan dari jurnal, buku, artikel, yang terkait dengan penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini menggunakan kuesioner dan dilakukan dengan memberikan pertanyaan dan pernyataan tertulis melalui google  form kepada  responden  untuk mendapatkan  informasi  mengenai  pengaruh promosi,  kepercayaan,  dan online  customer review terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace Shopee menggunakan skala likert .

## Uji Validitas
Validitas  adalah  suatu  ukuran  yang menampakkan  kevalidan  suatu  instrumen penelitian.    Instrumen  dikatakan  valid  apabila instrumen  tadi  dapat  dipakai  untuk  mengukur sesuatu yang ingin diukur. Instrumen penelitian dikatakan  valid  jika  r hitung >  r tabel (Khotimah, 2020).

## Uji Reliabilitas
Menunjukkan  sejauh  mana  hasil pengukuran  menggunakan  alat  tersebut  dapat dipercaya. Hasil pengukuran harus mempunyai konsistensi  dan  keajegan  setelah  dilakukan berulang-ulang  untuk  mengukur  obyek  yang sama  dalam  waktu  yang  berbeda.  Suatu  alat penelitian  dikatakan  reliabel  jika  koefisien reliabilitasnya  >  0,6  (Rianto  dan  Hatmawan, 2020).

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  data  merupakan  uji untuk  mengukur  apakah  informasi  yang didapatkan  mempunyai  distribusi  normal ataupun tidak normal. Ketika data berdistribusi normal, maka digunakan uji statistik parametrik, sedangkan ketika data berdistribusi tidak  normal,  maka  dapat  menggunakan  uji statistik non-parametik (Siregar, 2014). Pengambilan  keputusan  menggunakan  uji Kolmogorov-smirnov dapat disebut
berdistribusi  normal  apabila  nilai  signifikasi >0,05.
Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas  merupakan  korelasi tinggi  yang  terjadi  antara  variabel  bebas  satu dengan variabel bebas lainnya. Uji multikolinearitas  sendiri  mempunyai  tujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya  korelasi  antar  variabel  bebas.  Untuk mendeteksi  multikolinieritas  dapat  dilihat  jika nilai tolerance <  0,10  atau  nilai  VIF  >  10,00 maka  terjadi  multikonlinearitas,  begitupun sebaliknya (Purnomo, 2016).

## Uji Heteroskedastisitas
Dalam penelitian ini menggunakan uji heteroskedastisitas  dengan  uji Glejser .  Dasar pengambilan  keputusannya  yaitu  jika  nilai signifikasi < 0,05 maka terdapat heteroskedastisitas  dan  jika  >  0,05  tidak terdapat heteroskedastisitas.

## Uji Regresi Linier Berganda
Uji  regresi  linier  berganda  adalah pengembangan  dari  regresi  linier  sederhana yaitu  alat  yang  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  satu  atau  lebih  variabel  bebas terhadap satu variael terikat. Persamaan umun regresi linier berganda yaitu:
Y= a+b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 +…. + b i X i + e Keterangan: Y = Variabel terikat a = Konstanta b 1, b 2, b 3, b i = Koefisien regresi X 1 = Variabel bebas X 1 X 2 = Variabel bebas X 2 X 3 = Variabel bebas X 3 X i = Variabel bebas X i e = Error Uji t (Parsial) Uji t ini diguanakan untuk membuktikan  signifikan  atau  tidak  pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial (individu).  Dan jika uji-t menunjukkan t hitung >  t tabel pada  tingkat  kesalahan  tertentu (0,05)  atau  nilai  signifikasi  <  0,05,  maka  bisa diambil  kesimpulan  bahwa  variabel  bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  variabel  terikat,  begitupun sebaliknya (Siregar, 2014).

## Uji f (Simultan)
Uji  f  ini  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  seluruh  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat.  Pengujian  ini  dilakukan  pada tingkat keyakinan 95%. Jika f hitung > f tabel dengan tingkat  kesalahan  tertentu  (0,05)  atau  nilai signifikasi  <  0,05  maka,  bisa  diambil kesimpulan  bahwa  variabel  bebas  secara simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan
terhadap variabel terikat, begitupun sebaliknya (Siregar, 2014).
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Uji koefisien determinasi (R 2 ) digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana kontribusi variasi variabel independent terhadap  variabel  dependen.  Nilai  koefisien determinasi adalah 0 sampai dengan 1, nilai R 2 yang  kecil  berarti  kemampuan  variabel- variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel  dependen  amat  terbatas  begitupun sebaliknya (Ghozali, 2013).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Tabel 1. Karakteristik Responden Ket Jumlah Presentase Jenis kelamin Laki-Laki 19 19% Perempuan 81 81% Total 100 100% Usia < 22 tahun 26 26% 22-23 tahun 72 72% >23 tahun 2 2% Total 100 100% Intensitas pembelian 1-5 kali 14 14% 5-10 kali 23 23% >10 kali 63 63% Total 100 100%
Sumber: Data diolah peneliti, 2022 Dari tabel 1 dapat disimpulkan bahwa karakteristik  responden  dengan  jenis  kelamin perempuan lebih banyak dengan total 81 orang atau 81%, sedangkan  jumlah laki-laki 19 orang atau  19%.  Untuk  karakteristik  usia,  rata-rata responden  dalam  penelitian  ini  berusia  22-23 tahun dengan jumlah 72 orang atau 72%. Dan untuk  intensitas  pembelian  menunjukkan bahwa responden dengan intensitas pembelian >10  kali  memiliki  presentase  tertinggi  yaitu 63% atau 63 orang.
Uji Validitas
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel No item R hitung R tabel Ket Promosi (X 1 ) X 1 .1 0,553 0,1966 Valid X 1 .2 0,438 0,1966 Valid X 1 .3 0,664 0,1966 Valid X 1 .4 0,499 0,1966 Valid X 1 .5 0,568 0,1966 Valid X 1 .6 0,635 0,1966 Valid X 1 .7 0,682 0,1966 Valid X 1 .8 0,476 0,1966 Valid X 1 .9 0,646 0,1966 Valid X 1 .10 0,574 0,1966 Valid X 2 .1 0,741 0,1966 Valid X 2 .2 0,679 0,1966 Valid
Kepercayaan (X 2 ) X 2 .3 0,686 0,1966 Valid X 2 .4 0,718 0,1966 Valid X 2 .5 0,700 0,1966 Valid X 2 .6 0,681 0,1966 Valid Online Customer Review (X 3 ) X 3 .1 0,671 0,1966 Valid X 3 .2 0,577 0,1966 Valid X 3 .3 0,607 0,1966 Valid X 3 .4 0,582 0,1966 Valid X 3 .5 0,611 0,1966 Valid X 3 .6 0,722 0,1966 Valid X 3 .7 0,696 0,1966 Valid X 3 .8 0,715 0,1966 Valid Keputusan pembelian (Y) Y.1 0,555 0,1966 Valid Y.2 0,571 0,1966 Valid Y.3 0,500 0,1966 Valid Y.4 0,447 0,1966 Valid Y.5 0,514 0,1966 Valid Y.6 0,628 0,1966 Valid Y.7 0,760 0,1966 Valid Y.8 0,761 0,1966 Valid Y.9 0,717 0,1966 Valid Y.10 0,670 0,1966 Valid
Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan pada tabel  2, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh item dari kuesioner mulai  dari  promosi  (X 1 ),  kepercayaan  (X 2 ), online  customer  review (X 3 ),  dan  keputusan pembelian  (Y)  adalah  valid.  Hal  ini  dapat dilihat dari seluruh nilai r hitung > r tabel (0,1966).
Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai Crobach Alpha Kriteria   Ket Promosi (X 1 ) 0,770 0,6 Reliabel Kepercayaan (X 2 ) 0,790 0,6 Reliabel Online Customer Review (X 3 ) 0,797 0,6 Reliabel Keputusan pembelian (Y) 0,810 0,6 Reliabel
Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan  tabel  3  maka,  dapat diketahui  bahwa  masing-masing  variabel memliki  reliabilitas  yang  baik  karena  nilai crobach’s alpha lebih dari 0,6.

## Uji Normalitas Tabel 4. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 1.91637823 Most Extreme Differences Absolute .093 Positive .076 Negative -.093 Kolmogorov-Smirnov Z .925 Asymp. Sig. (2-tailed) .359 Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Dari  tabel  4  diketahui  bahwa  nilai Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,359  yang menunjukkan jika nilai tersebut lebih besar dari 0,05  (0,359  >  0,05),  maka  dapat  dinyatakan nilai residual data tersebut berdistribusi normal. Uji Multikolinearitas
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinearitas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Promosi .534 1.874 Kepercayaan .562 1.779 Online Customer Review .749 1.335 Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan  tabel  5  diketahui  bahwa seluruh  variabel  independen  masing-masing memiliki nilai VIF < 10,00 dan nilai tolerance >  0,10  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi  korelasi  antar  variabel  independen  dan tidak teridentifikasi multikolinearitas.
Uji  Heteroskedastisitas Tabel 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a
Model Unstandardi zed Coefficients Standa rdized Coeffici ents
T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.044  2.217 .922  .359 Promosi -.053  .055 -.131  -.963  .338 Kepercayaan -.079  .081 -.128  -.964  .337 Online Customer Review .102  .060 .195  1.693  .094
Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan  tabel  6  diketahui  bahwa semua  variabel  memiliki  nilai  probabilitasnya signifikasi  >  0,05  maka  dapat  dikatakan  tidak mengalami gejala heteroskedastisitas Uji Regresi Linier Berganda Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Model
Unstandardiz ed Coefficients Standar dized Coeffici ents
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.175  3.235 .981  .329 Promosi .395  .080 .403 4.936  .000 Kepercayaan .460  .119 .307 3.866  .000 Online Customer Review .337  .087 .266 3.856  .000
Sumber: Data diolah peneliti, 2022 Sesuai hasil dari tabel 7, maka didapat model persamaan regresi linier sebagai berikut: Y = 3,175 + 0,395 + 0,460 + 0,337
Nilai konstanta sebesar 3,175 menyatakan bahwa jika variabel X 1 , X 2 , dan X 3 =  0,  maka  besarnya  Y  adalah  3,175  satuan. Koefisien variabel X 1 sebesar 0,395 menyatakan bahwa apabila X 1 naik satu satuan, maka akan meningkatkan nilai Y sebesar 0,395. Variabel X 2 sebesar  0,460 menyatakan  bahwa apabila  X 2 naik  satu  satuan,  maka  akan meningkatkan  nilai  Y  sebesar  0,460.  Variabel X 3 sebesar 0,337 menyatakan bahwa apabila X 3 naik satu satuan, maka akan meningkatkan nilai Y sebesar 0,337.
Uji t (Parsial) Tabel 8. Hasil Uji t Model Unstandardiz ed Coefficients Standar dized Coeffici ents T Sig. B
Std. Error Beta 1 (Constant) 3.175  3.235 .981  .329 Promosi .395  .080 .403  4.936  .000 Kepercayaan .460  .119 .307  3.866  .000 Online Customer Review .337  .087 .266  3.856  .000 Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan hasil uji t pada tabel 8 di atas, dapat disimpulkan:
Nilai  signifikasi  X 1 sebesar  0,000  < 0,05  dan  nilai  t hitung >  t tabel (  4,936  >  1,984), maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Artinya terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian  secara  positif  dan  signifikan.  Nilai signifikasi  X 2 sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai t hitung >  t tabel (  3,866  >  1,984),  maka  H 0 ditolak dan  H 1 diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian secara  positif  dan  signifikan.  Nilai  signifikasi X 3 sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai  t hitung >  t tabel (3,856  >  1,984),  maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian secara positif dan signifikan.
Uji f (Simultan)
Tabel 9. Hasil Uji f
ANOVA b Model Sum of Squares  df Mean Square F Sig. 1  Regression  702.662  3 234.221 61.844 .000 a Residual 363.578 96 3.787 Total 1066.240 99 Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasrkan  tabel  9  dapat  diketahui f hitung = 61,844 > 2,70 dan nilai signifikasi 0,000 <  0,05  ,maka  menunjukkan  bahwa  variabel independen  (promosi,  kepercayaan, online customer  review )  berpengaruh  positif  dan signifikan  secara  simultan  terhadap  variabel dependen  (keputusan  pembelian)  melalui marketplace Shopee.
Uji Koefisen Determinasi (R 2 )
Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .812 a .659 .648 1.946
Sumber: Data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan  tabel  10  dapat  diketahui bahwa nilai Adjusted R Square adalah 0,648. Ini membuktikan  bahwa  variabel  promosi  (X 1 ), kepercayaan (X 2 ), dan online customer review (X 3 )  berkontribusi  bersama-saama  sebesar 64,8%  terhadap  keputusan  pembelian  (Y) melalui marketplace Shopee. Sedangkan 35,2% sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Pembahasan Pengaruh promosi (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui marketplace Shopee Berdasarkan hasil analisis statistik uji t, variabel  promosi  memiliki  nilai  signifikasi 0,000  <  0,05  dan  nilai  t hitung >  t tabel (  4,936  > 1,984.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian melalui marketplace Shopee.
Hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang dikemukakan  oleh  Philip  Kotler  dalam  Shinta (2010) promosi merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan  manfaat  dari  produknya dan  untuk  meyakinkan  konsumen  agar membeli.  Promosi  sendiri  berperan  untuk menginformasikan,  mambujuk,  mengingatkan konsumen  agar  menanggapi  produk  atau  jasa yang ditawarkan.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sari dkk (2020) yang  menyatakan  bahwa  adanya  promosi secara  signifikan  mempengaruhi  keputusan pembelian  produk.  Serta  hasil  penelitian  juga relevan  dengan  penelitian  Arif  dan  Pramestie (2021)  yang  menyatakan  bahwa  variabel promosi  secara  parsial  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian  produk  pada marketplace Shopee di UMAHA.
Pengaruh kepercayaan (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui marketplace Shopee
Berdasarkan hasil analisis statistik uji t ,variabel kepercayaan mempunyai nilai signifikasi  sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung >  t tabel (  3,866  >  1,984).  Artinya  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  kepercayaan terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang dikemukakan  oleh  Rotter  dalam  Putri  dan Suyanto  (2019)  kepercayaan  adalah  sebuah harapan  yang  dipegang  oleh individu  atau kelompok  ketika  perkataan,  janji,  pernyataan lisan  maupun  tulisan  dari  individu  atau kelompok lainnya dapat diwujudkan
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Pratiwi  dan Suwitho  (2020)  yang  menyatakan  bahwa kepercayaan  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian pada toko online shop Shopee. Serta  penelitian  yang  dilakukan Ayuningtiyas  dan  Gunawan  (2018)  yang menyatakan bahwa kepercayaan secara parsial memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  daring  di aplikasi Bukalapak.
Pengaruh  online  customer  review  (X 3 ) terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  melalui marketplace Shopee
Berdasarkan hasil analisis statistik uji t, variabel online customer review memiliki nilai signifikasi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung >  t tabel (  3,856  >  1,984).  Artinya  terdapat pengaruh positif dan signifikan online customer review terhadap  keputusan  pembelian  melalui marketplace Shopee.
Menurut  Filieri  dalam  Nuraini  dan Irawati  (2021) online  customer  review yaitu berbagai  macam  komentar  positif,  negatif, netral,  dan  memberi  peringkat  pada  sebuah produk  atau  jasa  yang  dibuat  oleh  konsumen dan  dibagikan  kepada  konsumen  lain  dalam bentuk  format  yang  terstruktur,  kemudian dipublikasikan  pada  sebuah  situs  independen customer review website.
Online  customer  review membuat pelanggan yang potensial memperoleh keyakinan dan kepercayaan diri untuk membuat keputusan  membeli  ataupun  tidak  membeli. Online  customer  review dianggap kredibel karena  isinya  adalah  pengalaman  pengguna dalam  membeli  produk  dan  para  pengguna tersebut  dianggap  tidak  memiliki  kepentingan pribadi. (Banjamahor, 2021).
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Arbaini  (2020) yang  menyatakan online  customer  review berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada pengguna marketplace Tokopedia. Pengaruh  promosi  (X 1 ),  kepercayaan  (X 2 ), dan  online  customer  review  (X 3 )  terhadap
keputusan pembelian (Y) melalui marketplace Shopee
Berdasrkan hasil analisis uji f diketahui f hitung = 61,844 > 2,70 dan nilai signifikasi 0,000 <  0,05  maka,  menunjukkan  bahwa  variabel independen  (promosi,  kepercayaan, online customer  review )  berpengaruh  positif  secara simultan terhadap variabel dependen (keputusan  pembelian)  melalui marketplace Shopee. Artinya apabila promosi, kepercayaan, dan online  customer  review baik  maka, keputusan pembelian akan meningkat. begitupun sebaliknya jika promosi, kepercayaan,  dan online  customer  review menurun  maka,  tingkat  keputusan  pembelian akan menurun. Dengan begitu dapat dikatakan bahwa  promosi,  kepercayaan,  dan online customer  review dapat  menentukan  tingkat keputusan pembelian.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang dinyatakan  oleh  Sumarwan  (2014)  keputusan pembelian adalah salah satu hasil dari perilaku konsumen yaitu semua kegiatan, tindakan, serta proses  psikologis  yang  mendorong  tindakan tersebut  pada  saat  sebelum  membeli,  ketika membeli, menggunakan, mengahabiskan produk  dan  jasa  setelah  melakukan  hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Promosi secara parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  melalui marketplace Shopee  pada  mahasiswa jurusan Manajemen Bisnis Syariah angkatan 2018 UIN Sayyid Ali
Rahmatullah Tulungagung.
2. Kepercayaan  secara  parsial  (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  melalui marketplace Shopee  pada  mahasiswa jurusan Manajemen Bisnis Syariah angkatan 2018 UIN Sayyid Ali
Rahmatullah Tulungagung.
3. Online  customer  review secara  parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian melalui marketplace Shopee pada mahasiswa  jurusan  Manajemen  Bisnis Syariah  angkatan  2018  UIN  Sayyid  Ali Rahmatullah Tulungagung.
4. Promosi,  kepercayaan, online  customer review secara  simultan  (bersama-sama)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  melalui marketplace Shopee  pada  mahasiswa jurusan Manajemen Bisnis Syariah angkatan 2018 UIN Sayyid Ali
Rahmatullah Tulungagung.

## 6. REFERENSI
Adi,  Stepanus  Dwi  Nugroho  dan  Audita Nuvriasari. 2021. Pengaruh Kepercayaan,  Promosi , Dan  Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Akomodasi  Di Aplikasi  Traveloka. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen . Vol.
6. No. 1. 178-193.
Arbaini,  Pratiwi.  2020.  Pengaruh Consumer Online  Rating Dan Review Terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis dan Manajemen . Vol. 7. No. 1. 25-33. Arif, Donny dan Dian Afrilia Pramestie. 2021. Pengaruh Promosi Dan Review Produk Pada Marketplace Shopee  Terhadap Keputusan  Pembelian  di  UMAHA .
Jurnal Ecopreneur . Vol. 4. No. 2. 172- 178.
Ayuningtiyas,  Kartika  dan  Hendra  Gunawan.
2018. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan,  Dan  Kualitas  Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring  di  Aplikasi  Bukalapak  Pada Mahasiswa  Politeknik  Negeri  Batam. Journal of Applied Business
Administration . Vol. 2. No. 1. 153-165 Banjamahor,  Asri  Rumondang.  dkk.  2021.
Manajemen  Komunikasi  Pemasaran . Medan: Yayasan Kita Menulis. Bestari,  Novina  Putri.  2022.  76,8%  Warga  RI Sudah Pakai Internet, Tapi banyak PR- nya.  Diakses  pada  17  Februari  2022 melalui https://www.google.co.id/amp/s/www. cnbcindonesia.com/tech/20220120142 249-37-309046/768-warga-ri-sudah- pakai-internet-tapi-banyak-pr-nya/amp Faroh , Wahyu Nurul. 2017. Analisa Pengaruh Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal  Ilmiah  Prodi  Manajemen Universitas  Pamulang .  Vol.  4.  No.  2. 2-24.
Ghozali,  Imam.  2013. Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Progam  IBM
SPSS  21 .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro. Haudi.  2021. Teknik  Pengambilan  Keputusan . Sumatera  Barat:  Insan  Cendekia Mandiri.
Ismail dan Isna Farahsanti. 2019. Dasar-Dasar Penelitian Pendidikan . Klaten: Lakeisha.
Joesyiana,  Kiki.  2018.  Pengaruh World  of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Pada  Media Online  Shop Shopee  di  Pekanbaru. Jurnal  Valuta . Vol. 4. No. 1. 71-85.
Kamila,  Korina  Tasya.  dkk.  2019.    Pengaruh
Online  Customer  Review Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi  Bisnis ,  Vol.  72.  No.  1.
202-211.
Khotimah, Khusnul. 2020. Statistik Deskriptif . Jombang:  LPPM  Universitas  KH.  A. Wahab Hasbulloh.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane    Keller.  2012.
Manajemen  Pemasaran .  Edisi  13. Jakarta: Erlangga.
Mambu, Trifena Revangelista. 2021. Pengaruh
Kepercayaan Konsumen, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi E-Commerce Shopee  di  Kota  Tondano. Jurnal Productivity. Vol. 2. No. 1. 79-84. Nawangsari, Sri. 2017. Pengaruh Kepercayaan,
Kualitas  Layanan,  Dan  Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian.
Jurnal  Manajemen  Bisnis  Indonesia. Vol. 4. No. 3. 385-394.
Nuraini,  Yuni  Siti  dan  Dwi  Irawati.  2021. Pengaruh Online  Customer  Review, Quality  Product,  and  Promotion  on
Purchasing  Decision  through Shopee Marketplace. Jurnal Ilmiah Manajemen. Vol. 9. No. 4. 439-450. Pratiwi,  Dita  Aprilia  Nur.  2020.  Pengaruh Promosi Online , Harga, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Toko Online  Shop Shopee. Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen. Vol. 9. No. 8. 1-18. Purnomo,  Rochmat  Aldy.  2016. Analisis Statistik  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam dengan SPSS. Ponorogo: Wade Group.
Putri,  Latifa  dan  Harimurti  Wandebori.  2016.
Factors Influencing Cosmetic Purchase Intention In Indonesia Based On  Online  Review . International Conference  on  Ethics  of  Bussines,
Economic  and  Social  Science .  255- 263.
Putri,  Murindawati  Sari  dan  AMA  Suyanto. 2019. Analisis Pengaruh Kepercaayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace di  Indonesia. Jurnal
Proceading  of  Management .  Vol.    6.
No. 2. 2077-2082. Rafidah dan Djawoto. 2017. Analisis Keamanan, Kemudahan, dan Kepercayaan terhadap Keputusan
Pembelian  secara Online di  Lazada.
Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen . Vol. 6. No. 2. 1-17 Rahmadi,  Heksawan  dan  Deni  Malik.  2016.
Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce
Tokopedia.com di
Jakarta  Pusat. Jurnal  Ilmiah  Untuk Masyarakat  Madani. Vol.  3.  No.  1. 126-145. Ramadhan,  Fitra.  dkk.  2021.  Pengaruh Online
Customer  Review Dan E-service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace . Jurnal Forum Ekonomi . Vol.23. No. 3. 405-412. Riyanto, Slamet dan Aglis Andhita Hatmawan. 2020. Metode Riset Penelitian Kuantitatif . Sleman: CV Budi Utama.
Rosyidah,  Masayu  dan  Rafika  Fijra.  2019.
Metode Penelitian .
Sleman:
Deepublish.
Safitri,  Lina  Ayu  dan  Chriswardana  Bayu Dewa.  2020.  Analisa  Pengaruh  Masa New  Normal Pada  Penjualan Online Melalui E-commerce Shopee. Jurnal Ekonomi  Manajemen  Sumber  Daya. Vol. 22. No. 2. 117-125. Sari,  Melia  Purwita.  dkk.  2020.  Pengaruh
Harga,  Promosi,  Dan  Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian
Produk  Y.O.U. Jurnal  Enterpreneur dan Bisnis. Vol. 1. No. 2. 122-129. Setiyaningrum, Ari. dkk. 2015. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Yogyakarta: Andi Offset. Shinta, Agustina. 2011. Manajemen Pemasaran. Malang: UB Press. Sholihah,  Apriwati.  2018.  Pengaruh  Promosi
Penjualan  Dan  Kualitas  Pelayanan terhadap  Keputusan  Pembelian  di
Krema Koffie. Jurnal Online Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan
Ilmu  Politik  Universitas  Riau. Vol.  5. No. 1. 1-15. Siregar,  Sofiyan.  2014. Statistik  Parametrik untuk  Penelitian  Kuantitatif .  Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif  dan  R  &  D .  Bandung: Alfabeta.
Sumarwan.  2014. Perilaku  Konsumen  Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran . Bogor: Ghalia Indah.
Yunita,  Nahla  Rahma.  dkk.  2019.  Pengaruh
Persepsi  Resiko,  Kepercayaan,  Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online di Bukalapak, Jurnal Ekonomi. Jurnal  Manajemen  dan Akuntansi. Vol. 3. No 1. 90-105.