## ANALISIS PENGARUH HARGA DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALITY KOSMETIK WARDAH
Oleh : Imi Martalia Giti, Mawardi
Penulis adalah Mahasiswa dan Dosen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kutai Kartanegara

## Abstract:
The  purpose  of  the  study  was  to  partially  examine  the  effect  of  Price  on  Wardah Cosmetics Brand Loyalty at BhontodBeauty Stores, to test the effect of Brand Trust on Wardah Cosmetics Brand Loyalty at BhontodBeauty  Stores in simulant and the most dominant variable influencing  Wardah  Cosmetics  Brand  Loyalty  at  BhontodBeauty  Stores.  The  results  of  the calculation  of  the  F  test  show  that  the  F  value  is  22.864  while  the  F  table  value  is  2.77,  this means  that  F  count>  F  table,  so  it  can  be  concluded  that  the  variable  price  and  brand  trust simultaneously / jointly affect brand loyalty. The t value of brand trust generated is 4.665, while the  t  table  value  is  1.672,  this  means  that  t>  t  table,  meaning  that  the  brand  trust  variables individually  always  show  their  effect  on  brand  loyalty.  For  the  variable  price  the  value  of  t generated is 0.739, while the value of t table is 1.672, this means that t count <t table, meaning that the price variable by itself has no effect on brand loyalty. The number R is 0.667, this means that the correlation or relationship between price and brand trust with brand loyalty is Strong / Large,  because  the  number  66.7%  is  above  50%  and  close  to  100%.  The  adjusted  R  square number  (percentage  correlation)  is  0.426,  this  means  that  42.6%  of  brand  loyalty  can  be explained  or  influenced  by  price  and  brand  trust  variables,  while  the  remaining  57.4%  is influenced by other causes not included in this study.
Keywords: Price, Brand Trust, Brand Loyalty.

## PENDAHULUAN
Wardah Cosmetics merupakan  salah satu  merek  yang  diproduksi  oleh  PT. Paragon Technology and Innovation. Seluruh produk  yang  dihasilkan  Wardah Cosmetics berjumlah  200  macam  dan  telah  mendapat sertifikasi halal oleh Majelis Ulama Indonesia.  Hingga  saat  ini  Wardah  telah membuka outlet  lebih dari 22.000 baik  yang berada di Indonesia maupun diluar Indonesia.  Menurut  observasi  yang  sudah dilakukan  produk  Wardah  sendiri  untuk mendapatkan  kepercayaan  dan  permintaan dari  masyarakat  tidak  perlu  diragukan  lagi karena  mempunyai tagline halal  yang didapat  pada  tahun  2011. Tagline halal  ini awalnya  masih  belum  dapat  diterima  oleh masyarakat  akan  tetapi  Wardah  terus berinovasi  sehingga  membuat  masyarakat mulai  mempercayai  dan  terus  melakukan
pembelian  ulang.  Karakteristik  konsumen yang  terus  melakukan  pembelian  ulang  di masa yang akan datang merupakan salah satu karakteristik  yang  loyal  sehingga  dapat membentuk brand  loyalty atau  loyalitas merk.
Brand  Loyalty (loyalitas  merek) mencerminkan  loyalitas  pelanggan  pada merek  tertentu  konsumen  memiliki  sikap yang  positif  terhadap  merek,  memiliki komitmen  terhadap  merek,  dan  memiliki kecenderungan untuk meneruskan pembelianya  dimasa  yang  akan  datang (Nischay,  2014). Brand  loyalty (loyalitas merek)  diukur  dengan Top  Brand  Index, sebagai  tolak  ukur  loyalitas  konsumen terhadap  merek.  Penilaian Top  Brand  Index dipilih konsumen dengan menggunakan hasil survei yang melihat tiga parameter yakni top of mind share , top of market share dan top of
commitment  share .  Ketiga  hal  ini  dapat mewakili loyalitas konsumen terhadap merek.
Brand loyalty dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu harga dan brand trust . Kepercayaan  merek  merupakan  perasaan aman  pelanggan  dalam  interaksi  dengan suatu  merek,  yang  didasarkan  pada  persepsi bahwa merek tersebut reliable dan responsible terhadap minat dan keselamatan pelanggan  (Delgado-ballester,  2016  dalam Pratiwi et al, 2017: 90). Suatu merek mampu memenuhi  harapan  konsumen,  memberikan jaminan kualitas pada setiap penggunaannya, dan merek tersebut diproduksi  oleh  perusahaan  yang  memiliki reputasi,  maka  konsumen  akan  semakin yakin dengan pilihannya sehingga konsumen akan  memiliki  kepercayaan  pada  merek, menyukai  merek,  serta  menganggap  merek tersebut sebagai bagian dari dirinya. Dengan demikian, loyalitas merek akan lebih mudah untuk  dibentuk  karena  kepercayaan  merek akan  menentukan  kesetiaan  konsumen terhadap  merek  dan  kepercayaan  akan berpotensi menciptakan hubungan-hubungan yang  bernilai  tinggi  menurut  Mohammad Rizan (2012 : 12).
Faktor  selanjutnya  adalah  harga  jual produk. Harga jual masih menjadi salah satu unsur  penting  dalam  menentukan  pangsa pasar  dan  tingkat  keuntungan  perusahaan. Dari  banyaknya  produk  lokal  yang  tersebar di  Tenggarong  dapat  diambil  tiga  contoh produk makeup yaitu  Wardah  dengan keunggulan  produknya Foundation dan Lip Cream,  brand Emina  dengan  produk unggulannya Blush  On dan Lip  Cream/Lip Tint serta Brand Pixy dengan BB Creamnya. Diantara  tiga brand ini,  harga  jual  Wardah terbilang  relatif  mahal  dibanding  dengan produk  lokal  lainnya.  Emina  merupakan produk  favorit  dan  digemari  pelajar  karena memiliki  harga  yang  relatif  terjangkau. Kondisi  ini  relatif  sama  dengan  objek
penelitian yaitu Toko BhontodBeauty dimana Wardah  masih  berada  di  peringkat  kedua akibat harga yang lebih tinggi jika dibandingkan  dengan  brand  lain  dengan produk sejenis.
Dengan demikian permasalahan pada penelitian  ini  adalah  berdasarkan  Wardah kosmetik mengalami persaingan yang cukup ketat yang menunjukkan loyalitas konsumen terhadap  merek  wardah  masih  kurang. Kondisi ini menunjukkan bahwa kepercayaan merek yang membentuk loyalitas  merek  pada  Wardah  kosmetik masih  kurang  unggul  jika  dibandingkan dengan  produk  pesaingnya.  Di  sisi  lain diketahui  bahwa  Wardah  memiliki  harga yang  mahal  jika  dibandingkan  dengan produk sejenis. Seharusnya, Wardah cosmetic mampu meningkatkan kepercayaan merek  dalam  pembentukan  loyalitas  merek. Konsumen yang sudah memiliki kepercayaan  terhadap  suatu  merek  tentu konsumen tidak akan berpindah pada merek lain  (Anjani,  2017:33).  Dari  rumusan masalah  tersebut  yang  menjadi  tujuan penelitian,  adalah:  menguji  pengaruh  Harga dan Brand  Trust terhadap Brand  Loyalty Kosmetik  Wardah  di  Toko BhontodBeauty secara  simultan  dan  parsial.  Menguji Variabel yang mempunyai pengaruh dominan  terhadap Brand  Loyalty Kosmetik Wardah di Toko BhontodBeauty.

## TINJAUAN PUSTAKA Konsep Harga
Harga  merupakan  sejumlah  uang yang  harus  dibayar  oleh  konsumen  atau pembeli  untuk  mendapatkan  produk  yang ditawarkan  oleh  penjual.  Penetapan  harga jual  harus  disesuaikan  dengan  daya  beli konsumen yang dituju dan dengan mempertimbangkan  faktor  biaya,  laba, pesaing,dan  perubahan  keinginan  pasar.” (Basu swastha, 2003:241 dalam Riyono dan Gigih
Erlik Budiharja, 2016).
Harga  adalah  segala  bentuk  biaya moneter  yang  dikorbankan  oleh  konsumen untuk memperoleh, memiliki, memanfaatkan sejumlah  kombinasi  dari  barang  beserta pelayanan dari suatu produk.” (Hasan, 2008: 298  dalam  Sarini  Kodu,  2013).  Menurut Stanton  (1998),  ada  empat  indikator  yang mencirikan  harga  yaitu,  keterjangkauan harga,  kesesuaian  harga  dengan  kualitas produk,  daya  saing  harga,  kesesuaian  harga dengan manfaat.
Konsep Brand Trust Kepercayaan  merek  ( brand  trust ) sebagai  suatu  perasaan  aman  yang  dimiliki konsumen  akibat  dari  interaksinya  dengan sebuah  merek,  yang  berdasarkan  persepsi bahwa  merek  tersebut  dapat  diandalkan  dan bertanggung  jawab  atas  kepentingan  dan keselamatan dari konsumen.” (Delgado, 003 dalam  Philius  Mamahir,  Agus  Supandi Soegoto, Willem Alfa Tumbuan, 2015). “Kepercayaan  terhadap  merek  ( brand  trust ) sebagai  kemauan  dari  rata-rata  konsumen untuk  bergantung  kepada  kemampuan  dari sebuah  merek  dalam  melaksanakan  segala kegunaan  atau  fungsinya.”  (Chaudhuri  dan Holbrook, 2001 dalam Arin Anjani, 2016).
Kepercayaan dianggap sebagai  cara yang  paling  penting  dalam  membangun  dan memelihara  hubungan  dengan  pelanggan dalam  jangka  panjang.  Hal  ini  menjelaskan bahwa  penciptaan  awal  hubungan  dengan partner didasarkan pada trust (kepercayaan).
Menurut  Chaudhuri  &  Holbrook  (2001), menggunakan empat indikator untuk mengukur  variabel  kepercayaan  merek, yaitu:  (1)  Kepercayaan  ( Trust )  ,(2)  Dapat diandalkan  ( Rely )  ,  (3)  Jujur  ( Honest )  ,  (4) Keamanan ( Safe )
Pengertian Brand Loyality
“ Loyalitas merek adalah preferensi  konsumen  secara  konsisten  untuk melakukan  pembelian  pada  merek  yang
sama  pada  produk  yang  spesifik  atau kategori pelayanan tertentu.” (Schiffman dan Kanuk,  2004:22-23  dalam  Arin  Anjani, 2017).  Loyalitas  dapat  diartikan  sebagai suatu  komitmen  yang  mendalam  untuk melakukan pembelian ulang produk atau jasa yang menjadi preferensinya secara konsisten pada  masa  yang  akan  datang  dengan  cara membeli  ulang  merek  yang  sama  meskipun ada pengaruh situasional dan usaha pemasaran yang dapat menimbulkan perilaku  peralihan.  Ada  beberapa  indikator yang  dapat  digunakan  untuk  mengukur loyalitas  merek  menurut  (Rangkuti,  2012) dalam  Mohammad  Rizan  (2012:7)  sebagai berikut:  (1) Behavior  Measures (Ukuran Perilaku),  (2) Measuring  Switch  Cost (Ukuran  Mengganti  Produk),  (3) Measuring Satisfaction (Ukuran Kepuasan), (4) Measuring Liking Brand (Ukuran Menyukai Merek), (5) Measuring Commitment
(Ukuran Komitmen)

## Hipotesis
Berdasarkan  uraian  kerangka  teoritis dan  hasil  perumusan  masalah  yang  telah dikemukakan  pada  bab  terdahulu,  maka dapat dibuat dugaan yang bersifat sementara, yaitu sebagai berikut:
1. Bahwa  harga  dan brand  trust memiliki  pengaruh  secara  parsial terhadap brand loyalty..
2. Bahwa  harga  dan brand  trust memiliki pengaruh secara simultan  terhadap brand  loyalty , jika  harga  dan brand  trust itu ditingkatkan maka akan meningkatkan brand loyalty kosmetik Wardah di Toko Bhontodbeauty Tenggarong.
3. Bahwa variabel harga mempunyai pengaruh dominan terhadap brand loyalty kosmetik  Wardah  di  Toko Bhontodbeauty Tenggarong.

## Kerangka Pikir

## Gambar 1. Kerangka Berpikir
Ketarangan :
=  Variabel Laten ( un – observed )
=  Hubungan / pengaruh secara simultan
=  Hubungan / pengaruh =  Variabel Indikator / terukur ( Observed ) =  Hubungan indicator

## METODE PENELITIAN
Populasi dan Sampel Populasi adalah subjek yang mempunyai kualitas tertentu yang ditetapkan oleh  peneliti  untuk  di  tarik  kesimpulannya mengenai suatu objek yang telah disediakan. Sedangkan  sampel  merupakan  sebagian  dari populasi  tersebut  yang  dapat  kita  tarik kesimpulannya untuk dapat menjadi perwakilan dari populasi.
Dalam  penentuan  jumlah  sampel digunakan pendekatan rumus Slovin sebagai berikut:
Keterangan:
n = Jumlah Sampel N = Jumlah populasi
e =  Batas  kelonggaran  kesalahan  yang digunakan (10%)
Berdasarkan  rumus  diatas  sampel  dapat  di hitung sebagai berikut:
Berdasarkan  perhitungan  diatas  dapat  kita ketahui jumlah sampel yang dapat digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  58,3 sehingga  dibulatkan  menjadi  58  responden.
Ukuran Perilaku Ukuran Mengganti Produk
Ukuran kepuasan
Ukuran Menyukai Produk
Ukuran komitmen
Brand Trust (X 2 ) Brand Loyalty (Y) Lau dan Lee (1999:343) Schiffman dan Kanuk, 2004:22-23 Harga (X 1 ) Darmadi Durianto (2001:62) Keterjangkauan Hargga Daya Saing Harga
Kesesuaian Harga dengan kualitas produk
Keseuaian Harga dengan manfaat produk
Kepercayaan Dapat Diandalkan Jujur Keamanan Sutojo, 2001:63
Lau dan Lee (1999:343)
Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode purposive sampling dimana peneliti menentukan  pengambilan  sampel  dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan  tujuan  penelitian  sehingga  dapat mempermudah peneliti untuk dapat menjawab  permasalahan  penelitian.  Syarat yang harus dipenuhi dalam memilih responden  dalam  penelitian  ini  adalah responden  diharapkan  pernah  menggunakan produk  makeup  merek  Wardah  sehingga dapat  mempermudah  melihat  keloyalan responden pada merek Wardah.

## Model Analisis Data
Menganalisis  data  guna  mengetahui pengaruh  harga  dan  brand  trust  terhadap brand  loyalty,  maka  penulis  menggunakan model  regresi  berganda  dengan  rumusan sebagai berikut:
Y  =  a  +  b 1 X 1 +  b 2 X 2 +  ê  ( Sugiyono, 2005;250 )
Dimana :
Y =  Brand Loyalty X 1 =  Harga X 2 =  Brand Trust b 1 ,b 2 =  Koefisien regresi partial a  =  Konstanta,  yaitu  nilai  Y  yang tidak dapat dipengaruhi oleh variabel X ê = Error atau sisa (residual)
Dalam  menganalisis  data  penulis menggunakan  alat  bantu  komputer dengan  program  SPSS  (Statistcal Produk Service Solution).

## HASIL ANALISIS
Uji Validitas
Terlihat bahwa dari 13 butir pertanyaan  yang  diajukan  memenuhi  syarat uji  validitas,  dimana  jika  nilai  tersebut
dibandingkan dengan nilai r tabel pada taraf signifikan  0,05  dengan  uji  2  sisi  lalu  jika  r hitung > 0,3, maka instrumen tersebut valid (Sugiyono,  2005;275)  dengan  jumlah  data (n)  =  60.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa butir-butir  instrumen  tersebut  berkorelasi signifikan  dengan  skor  total,  sehingga dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
nilai  koefisien  reliabilitas  X 1 sebesar  0,817, X 2 sebesar 0,797,  dan Y sebesar 0,852 yang berarti  bahwa  konstruk  yang  mendasari penyususnan angka memenuhi syarat digunakan  sebagai  instrumen  penelitian berupa  butir  pertanyaan  dan  penyataan. Ytabel  diatas  menunjukkan  bahwa  setiap variabel  memiliki  nilai  reliabilitas  di  atas  r tabel.

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas Data
Uji  normalitas  digunakan  untuk mengetahui apakah data terdistribusi dengan normal  atau  tidak.  Pada  penelitian  ini digunakan  metode Normal  Probability Plots.  Normal  Probability  Plots berbentuk grafik  yang  digunakan  untuk  mengetahui apakah dalam sebuah model regresi residual distribusi  dengan  normal  atau  tidak.  Model regresi  yang  baik  seharusnya  distribusi residual normal atau mendekati normal.
Dasar pengambilan keputusan untuk  mendeteksi  kenormalan  jika  data menyebar  disekitar  garis  diagonal  dan mengikuti  arah  diagonal,  maka  model regresi memenuhi asumsi normalitas. Sedangkan  jika  data  menyebar  jauh  dari garis  diagonal  atau  tidak  mengiktui  arah diagonal, maka model regresi tidak memenuhi normalitas.

## Gambar 2. Uji Normalitas
Sumber : Output SPSS – Lampiran
Gambar 3. Hasil Uji Normalitas Data dengan Metode Normal Probability Plots
Sumber : Output SPSS – Lampiran Pada  output  di  atas  dapat  diketahui  bahwa data  menyebar  di  sekitas  garis  diagonal  dan mengikuti  arah  garis  diagonal,  maka  data terdistribusi  dengan  normal  dan  model regresi telah memenuhi asumsi normalitas

## 2. Uji Multikolinieritas
Multikolinieritas  adalah  keadaan dimana  antra  dua  variabel  idependen  atau lebih  pada  model  regresi  terjadi  hubungan linier  yang  sempurna  atau  mendekati sempurna, model regresi yang baik mensyaratkan tidak adanya masalah multikolinieritas.
Untuk  mendeteksi  ada  tidaknya multikolineritas ada beberapa metode, antara lain  dengan  cara  membandingkan  nilai  r 2 dengan R 2 hasil regresi  atau dengan melihat nilai Tolerance dan VIF  (Varian  Inflation Factor). Dalam  penelitian  ini  metode pengambilan  keputusan  yang  digunakan dengan  melihat  nilai Tolerance dan VIF yaitu jika nila Tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10 maka tidak terjadi multikolonieritas.
Table 1. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Beta Beta Tolerance VIF 1       (Constant) ,212 ,390 ,543 ,589 Harga ,107 ,145 ,095 ,739 ,463 ,585 1,709 Brand_ Trust ,652 ,140 ,602 4,665 ,000 ,585 1,709

## Sumber : Output SPSS – Lampiran
Berdasarkan  table Coefficients dengan melihat  nilai Tolerance dan VIF  (Varian Inflaction Factor) , diperoleh nilai Tolerance untuk  harga  sebesar  0,585,  dan brand  trust sebesar 0,585.
Hal ini menunjukkan nilai Tolerance > 0,1 dan nilai FIV untuk harga sebesar 1,709, brand  trust sebesar  1,709,  menunjukkan nilai FIV < 10. Jadi dapat disimpulkan tidak terjadi multikolineritas.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Heteroskedastisitas  adalah  keadaan dimana terjadinya ketidaksamaan varian dari residual  pada  model  regresi.  Model  regresi yang  baik  mensyaratkan  tidak  adanya masalah heteroskedastisitas.
Untuk
mendeteksi  ada  tidaknya  heteroskedastisitas dilihat  dari  penyebarannya  tidak  menentu sehingga  dapat  disimpulkan  tidak  terdapat heteroskedastisitas.

## Gambar 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Sumber : Output SPSS –Lampiran
Pengujian Hipotesis
Uji F
Berdasarkan analisis regresi
berganda  dilakukan  dengan  menggunakan program SPSS for window, maka diperoleh
hasil  Dari  hasil  regresi  dapat  disimpulkan bahwa variabel harga dan brand trust secara simultan/bersama-sama berpengaruh terhadap brand loyalty .
Hal itu terlihat dengan jelas bahwa F hitung lebih besar dari F tabel (F hitung 22,864
> F tabel 2,77), sehingga Ho ditolak. Tingkat  kepercayaan  yang  diambil dalam  penelitian  ini  sebesar  95%  dengan  ɑ sebesar  5%.  Penjelasan  tersebut  sangat beralasan,  jika  F  hitung  lebih  besar  dari  F tabel  maka  variabel  bebas  mempunyai hubungan  yang  signifikan  dengan  variabel terikat atau variabel brand loyalty dipengaruhi variabel harga dan brand trust .

## Tabel 2. ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 10,950 2 5,475 22,864 ,000 b Residual 13,649 57 ,239 Total 24,599 59 a. Dependent Variable: Brand_Loyalty b. Predictors: (Constant), Brand_Trust, Harga
Sumber : Output SPSS (Lampiran)

## Uji T
Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas  secara  parsial  terhadap brand  loyalty konsumen  pada  Toko Bhontod  Beauty dengan  menggunakan  uji  t  yaitu  dengan membandingkan  nilai  t  hitung  terhadap  t tabel pada Level of Confidence sebesar 95% atau ɑ = 5%, pada degree of freedom) = 57.
Adapun  nilai  t  tabelnya  adalah sebesar  1,672.  Apabila  nilai  t  hitung  lebih besar  dari  nilai  t  tabel,  maka  dinyatakan variabel  bebas  tersebut  berpengaruh  secara bermakna  terhadap  perilaku  konsumen, sehingga hipotesis nol (Ho) ditolak. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel  berikut :
Tabel 3. Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,212 ,390 ,543 ,589 Harga ,107 ,145 ,095 ,739 ,463 Brand_Trust ,652 ,140 ,602 4,665 ,000
Secara  matematis  model  regresi perilaku  konsumen  dari  hasil  di  atas  dapat dinyatakan  sebagai  berikut  :  Y  =  0,212  + 0,107.X 1 + 0,652.X 2 Hasil  persamaan  regresi  berganda tersebut  dapat  diketahui  konstanta  (a) sebesar  menyatakan  bahwa  jika  variabel harga dan brand  trust tidak ada sama sekali maka brand  loyalty akan  selalu  tetap constant sebesar  0,212.  Sebaliknya  jika kedua  variabel  tersebut  tidak  mendukung atau  tidak  baik  maka brand  loyalty akan menurun pula.
Hasil  penelitian  terhadap brand
loyalty menunjukan bahwa :
a. Variabel  Harga  (X 1 )  tidak  berpengaruh parsial  terhadap brand  loyalty karena  t hitung  lebih  kecil  dari  t  tabel  (t hitung = 0,739  <  t tabel =  1,672)  sehingga  Ho diterima dan H 1 ditolak.
b. Variabel Brand  Trust (X 2 )  sangat berpengaruh  parsial  terhadap brand loyalty karena t hitung lebih besar dari t tabel  (t hitung =  4,665  >  t tabel =  1,672) sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima.

## Korelasi
Nilai  korelasi  digunakan  untuk  memperkuat dan  mengetahui  keeratan  hubungan  antara variabel  bebas  dengan  variabel  tidak bebasnya.  Apabila  angka  multiple  R  yang diperoleh  mendekati  angka  satu  maka  dapat dikatakan  semakin  erat/kuat  hubungannya antara  variabel  bebas  dan  tidak  bebasnya, begitu juga sebaliknya
Tabel 4. Nilai Korelasi (Model Summary)
Pada  tabel  4  terlihat  nilai  R  sebesar  0,667 nilai  tersebut  bisa  dibandingkan  denga  cara melihat  daftar  korelasi  T  tabel  yang diberikan  oleh  Sugiyono  dalam  bukunya Stastitika  Untuk  Penelitian  (2017)  sebagai berikut dibawah ini :

## Tabel 5. Daftar Korelasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat kuat Sumber : Sugiyono, (2007 : 266)
Berdasarkan  tabel  korelasi  diatas terlihat bahwa korelasi atau hubungan antara variabel  harga  dan brand  trust secara simultan terhadap brand loyalty adalah kuat hubungannya  karena  berada  diantara  0,60  – 0,799.  Angka adjusted  R  square (korelasi presentase)  adalah  0,426,  hal  ini  berarti 42,6% brand  loyalty dapat  dijelaskan  atau dipengaruhi  oleh  variabel  harga  dan brand trust ,  sedangkan  sisanya  57,4%  dipengaruhi oleh sebab-sebab lain yang tidak dimasukkan di penelitian ini.
Berdasarkan  Tabel  6.  Korelasi  dapat diketahui keeratan hubungan antara masing- masing  variable  harga  dan  brand  trust (korelasi  parsial)  terhadap  brand  loyalty yang  dilihat  dari  koefisien  korelasi  yang diperoleh dari variable-variabel tersebut
a. Besarnya  hubungan  antara  variabel brand  loyalty dengan  variabel  harga yang dihitung dengan koefisien korelasi adalah 0,483 atau 48,3%.
b. Besarnya  hubungan  antara  variabel brand  loyalty dengan  variabel brand trust yang  dihitung  dengan  koefisien korelasi adalah 0,663 atau 66,3%. Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,667 a ,445 ,426 ,48935

## Tabel 6. Correlations

## PEMBAHASAN
1. Hipotesis  I  Pengaruh  Antara  Harga Dan Brand  Trust Secara  Parsial Terhadap Brand Loyalty .
Dalam  uji  t  dari  hasil  output  diperoleh bahwa  t  hitung  harga  sebesar  0,739 sedangkan nilai t tabel diperolah 1,672,  hal ini  berarti  t  hitung  <  t  tabel  sehingga  Ho diterima  dan  H 1 ditolak  artinya  variabel harga  secara  sendiri-sendiri  tidak  mampu menunjukkan  pengaruhnya  terhadap brand loyalty. Ini  berarti  entah  harga  kosmetik Wardah  tinggi  atau  rendah  tidak  mampu meningkatkan  pengaruh Brand  Loyalty secara  parsial  atau  sendiri-sendiri.Dengan adanya kepercayaan yang dimiliki konsumen terhadap kosmetik Wardah sehingga  harga  tidak  berpengaruh  juga  bisa dijelaskan  karena  adanya  hal  lain  menurut fakta di lapangan, yaitu:
1. Kualitas  produk  yang  memang  dipakai itu  aman  dan  sesuai  dengan  iklan  yang ditampilkan..
2. Tempat  yang  dipilih  Toko Bhontod Beauty untuk  membuka  toko  ini strategis.
3. Produk kosmetik Wardah yang dijual di Toko Bhontod Beauty lengkap.
4. Kosmetik  Wardah  ini  diproduksi  oleh perusahaan  yang  ada  di  Indonesia (produk local).
5. Iklan  yang  diberikan  kosmetik  Wardah ini bertema islami.
6. Potongan  harga  yang  diberikan  Toko Bhontod Beauty setiap hari jum’at.
Bisa  juga  kita  lihat  pada  indikator  harga yang  dijadikan  kuisioner  menurut  Stanton (1998), ada empat indikator yang mencirikan  harga  yaitu  (1)  keterjangkauan harga,  (2)  daya  saing  harga,  (3)  kesesuaian harga dengan kualitas produk, (4) kesesuaian  harga  dengan  manfaat  produk. Dari  uraian  diatas,  maka  dapat  disimpulkan bahwa terdapat  tidak adanya pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  harga terhadap brand  loyalty dan  hipotesis  kedua  yang menyatakan  harga  berpengaruh  parsial terhadap brand  loyalty dalam  penelitian  ini ditolak.
Dalam  uji  t  dari  hasil  output diperoleh bahwa t hitung brand trust sebesar 4,665  >  1,672  hal  ini  berarti  t  hitung  >  t tabel  artinya  variabel brad  trust secara sendiri-sendiri mampu menunjukkan pengaruhnya terhadap brand loyalty . Dimana  konsumen  pada  Toko Bhontod Beauty memiliki  tingkat  kepercayaan merek pada  suatu  kosmetik  Wardah  tinggi  yang mempunyai  kesamaan  ( similarity )  antara pelanggan  dan  citra  merek,  kesukaan terhadap merek, pengalaman terhadap merek,  kepuasan  terhadap  merek,  serta dukungan dan pengaruh dari orang lain/rekan.
Harga Brand_Trust  Brand_Loyalty Harga Pearson Correlation 1 ,644 ** ,483 ** Sig. (1-tailed) ,000 ,000 N 60 60 60 Brand_Trust Pearson Correlation ,644 ** 1 ,663 ** Sig. (1-tailed) ,000 ,000 N 60 60 60 Brand_Loyalty Pearson Correlation ,483 ** ,663 ** 1 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 N 60 60 60
Sumber data : Output SPSS - Lampiran
Bisa  juga  kita  lihat  pada  indikator brand  trust yang  dijadikan  kuisioner menurut Chaudhuri & Holbrook (2001), ada empat indikator yang mencirikan brand trust yaitu  (1)  kepercayaan (2)  dapat  diandalkan, (3)  jujur,  (4)  keamanan,  Dapat  disimpulkan brand trust yang ada pada kosmetik Wardah yang  dijual  di  Toko Bhontod  Beauty harus dipertahankan jangan sampai ada penurunan. Dari uraian tersebut, maka dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang nyata  antara  variabel brand  trust terhadap brand loyalty dan hipotesis dalam penelitian ini dapat diterima dan terbukti kebenarannya.
2. Hipotesis  II  Pengaruh  Antara  Harga Dan Brand Trust Secara Simultan Terhadap Brand Loyalty Hasil  analisa  memberikan  jawaban positif  atau  hubungan  simultan  dengan mengacu pada nilai F hitung sebesar 22,864 pada  taraf  signifikan  0,000.  Nilai  F  hitung yang  dihasilkan  pada  kenyataannya  lebih besar  dari  F  tabel  yaitu  2,77.  Kemudian untuk  melihat  kontribusi  kedua  variabel independen  tersebut  digunakan  nilai  R Square yaitu  dengan  melihat  dari  nilai  R pada tabel model summary yang mendapatkan nilai 0,667 atau sebesar 66,7% yang  menunjukkan  bahwa  kedua  variabel independen  harga  dan brand  trust mampu menjelaskan kesetiaan merek sebesar 66,7%. Kemudian untuk nilai R Square mendapatkan nilai 0,426 atau 42,6%, hal ini berarti 42,6% brand loyalty dapat dijelaskan atau  dipengaruhi  oleh  variabel  harga  dan brand  trust ,  sedangkan  sisanya  57,4% dipengaruhi  oleh  sebab-sebab  lain  yang tidak dimasukkan pada penelitian ini.
Kesimpulan dari temuan diatas adalah bahwa  harga  dan brand  trust pada  Toko Bhontod  Beauty di  Tenggarong  mampu memberikan  sumbangan  terhadap brand loyalty untuk  konsumen  setia  dan  membeli
kosmetik Wardah sebesar 42,6%. Sedangkan untuk  hipotesis  yang  telah  diajukan  sebagai suatu  pernyataan  hubungan  secara  simultan variabel  independen  terhadap  dependen dapat  diterima  atau  dengan  kata  lain hipotesis diterima.
3. Diduga  Variabel  Harga Berpengaruh Dominan Terhadap Brand Loyalty
Pembahasan selanjutnya adalah dengan  menguji  hipotesis  yang  terakhir dengan  pernyataan  variabel  harga sebagai variabel  yang  memiliki  pengaruh  dominan. Hipotesis  yang  telah  diajukan  sebagai jawaban sementara dibuktikan secara statistikal  yaitu  dengan  melihat  koefisien variabel  harga  sebesar  0,483.  Koefisien  ini lebih  kecil  dibandingkan  dengan  nilai koefisien brand  trust yaitu  sebesar  0,663. Hasil  pengujian  hipotesis  secara  dominan menunjukkan  variabel brand  trust memiliki pengaruh  secara  dominan  terhadap brand loyalty dan menunjukkan ditolaknya hipotesis  ketiga  yang  menyatakan  variabel harga memiliki pengaruh dominan.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah peneliti lakukan pada Toko Bhontod Beauty di tenggarong maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan uji t brand trust berpengaruh  signifikan  secara  parsial terhadap brand  loyalty. Akan  tetapi pada  variabel  harga  berdasarkan  uji  t tidak  berpengaruh  signifikan  secara parsial terhadap brand loyalty .
2. Harga  dan brand  trust secara  simultan memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap brand loyalty.
3. Variabel  yang  berpengaruh  paling dominan  terhadap brand  loyalty adalah brand trust.

## Saran – Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas penulis dapat memberikan sarang-saran berikut :
1. Toko Bhontod  Beauty tidak  terlalu memfokuskan  harga  kosmetik  Wardah karena konsumen yang sudah mempercayai kosmetik Wardah sehingga  baik  harga  yang  diberikan mahal  atau  murah  pada  kosmetik Wardah konsumen tetap membeli kosmetik Wardah.
2. Toko Bhontod Beauty harus mempertahankan harga dan meningkatkan  kepercayaan  merek  yang sudah dilakukan untuk kosmetik
Wardah.  Kepercayaan  merek  dan  harga juga harus terus ditingkatkan agar sesuai dengan  harapan  konsumen  dan  kualitas yang  diberi  Wardah  sesuai  dengan  apa yang konsumen bayarkan.
3. Toko  Bhontod  Beauty  harus  menjual kosmetik  Wardah  secara  besar  karena kepercayaan konsumen terhadap kosmetik  Wardah  itu  tinggi  sehingga bisa menguntungkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adisaputro,  Gunawan,  2010,  manajemen
pemasaran
(analisis untuk
perancangan strategi pemasaran), sekolah  tinggi  ilmu  manajemen  ykpn, yogyakarta.
Amanah,  Dita.  2012 . Pengaruh  Harga  dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian  di  Swalayan  Indomaret
Karya Jaya Medan. Jurnal Manajamen Bisnis Vol.1, No.12, Januari 2012. Anjani,  Arin.  2017 .  Pengaruh  Brand  Image dan  Brand  Trust  Terhadap  Brand Loyalty  Lipstik  Revlon (Studi  Kasus Konsumen Lipstik Revlon di Yogyakarta). Skripsi. Anggraeni,  Raden  Lidya.  2014.  Analisis
Pengaruh  Harga  Produk,  Citra  Produk
dan  Kepuasan  Konsumen  Terhadap
Brand Loyalty Produk Indomie. Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Anggi, 2018, analisis Perbandingan
Keputusan Pembelian Produk Makeup Merek Wardah & Maybelline Ditinjau Dari  Ekuitas  Merek  Pada  Toko Redcanoeya Di Tenggarong. Skripsi. Dodo  Pamungkas,  Rollaz.  2019.  Pengaruh citra  merek,  kepercayaan  merek,  dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek  sepatu  NIKE  di  Surabaya. Journal  of  Business  and  Banking. Volume  9  Number 1  Mei  -  Oktober 2019.
Handoko,  T.  Hani.  2000.  Manajemen.  Edisi
2. Yogyakarta: bpfe.
Handoyo,  Wahyu  Wuri.  2008.  Pengaruh
Harga, Kepercayaan Merek dan Pelayanan  terhadap  Kesetiaan  Merek (Studi  kasus  pada  pengguna  sepeda motor  merek  YAMAHA  di  Surakarta. Skripsi  F.  Ekonomi  Jur.  Manajemen- F.0204152-2008.
Noor,  Mitha  Fadilla.  2014.  Pengaruh brand image dan brand trust terhadap brand loyalty king  thai  tea bandung.  Jurnal image, vol. Iii no. 2, november 2014.
Rizan,  Muhammad.  Saidani,  Basrah.  Sari,
Yusiana. 2012, Pengaruh Brand Image dan Brand  Trust Terhadap Brand Loyalty Teh  Botol  Sosro.  Jurnal  Riset Manajemen  Sains  Indonesia  (JRMSI). Vol. 3, No. 1, 2012.
Sugiyono. 2007. Statistika Untuk Penelitian.
Penerbit PT. Gramedia. Jakarta. Tjahyadi,  Rully  Arlan.  2006. Brand  Trust Dalam  Konteks  Loyalitas  Merek: Peran Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan dan Karakteristik  Hubungan  Pelanggan-. Jurnal Manajemen, Vol. 6, No. 1, Nov 2006.