## PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN PUBLIC FIGURE DALAM PERIKLANAN ONLINE TERHADAP SIKAP KONSUMEN

## Muhammad Aqsa
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Palopo Jl. Jend. Sudirman KM.3 Binturu Kota Palopo

## ABSTRACT
Characteristics  of  public  figures  in  advertising  is  often  a  critical  success  factor  in promoting or advertising a product. Another factor that also needs to be considered is the credibility of the company. The credibility of the company becomes an important point that consumers always question. Credibility turns out to be the basis of long-term trust that is proven to be a crucial point in the development of a business.
The  purpose  of  this  study  examines  the  effect  of  credibility  of  the  company  and  public figure  in  online  advertising  on  consumer  attitudes.  The  research  method  used  is  to  test  how  the degree of relationship between research variables, surveys conducted on internet users in the city of Palopo.  This  study  took  a  sample  of  200  consumers  as  respondents  with  the  method  of  analysis used is Structural Equation Model.
The results of the analysis confirm that the credibility of companies and public figures have an  influence  on  consumer  attitudes  toward  advertising.  The  findings  show  that  the  credibility  of companies  and  public  figures  plays  an  important  role  in  stimulating  consumer  behavior  both  on attitudes toward advertising and increasing interest in purchases.
Keywords
: Company Credibility, Public Figure and Consumer Attitude.
Correspondence to : muhammadaqsa28@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Karakteristik public  figure dalam  iklan  sering  kali  menjadi  faktor  penentu  keberhasilan dalam  mempromosikan  atau  mengiklankan  suatu  produk.  Faktor  yang  lain  yang  juga  perlu diperhatikan  adalah  kredibilitas  perusahaan.  Kredibilitas  perusahaan  menjadi  poin  penting  yang selalu  dipertanyakan  konsumen.  Kredibilitas  ternyata  menjadi  dasar  terbentuknya  kepercayaan jangka panjang yang terbukti menjadi poin krusial dalam pengembangan suatu bisnis.
Tujuan  penelitian  ini  menguji  pengaruh  kredibilitas  perusahaan  dan public  figure dalam periklanan  online  terhadap  sikap  konsumen.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  menguji bagaimana derajat hubungan antara variabel penelitian, survei dilakukan pada pengguna internet di kota  Palopo.  Penelitian  ini  mengambil  sampel  sebanyak200  konsumen  sebagai  responden  dengan metode analisis yang digunakan adalah S tructural Equation Model .
Hasil  analisis  menegaskan  bahwa  kredibilitas  perusahaan  dan public  figure mempunyai pengaruh  pada  sikap  konsumen  terhadap  iklan.  Temuan  menunjukkan  bahwa  kredibilitas perusahaan dan public figure memainkan peranan penting dalam  men-stimulus perilaku konsumen baik sikap terhadap iklan, dan meningkatkan minat pembelian.
Kata Kunci
: Kredibilitas Perusahaan, Public Figure dan Sikap Konsumen. Korespondensi : muhammadaqsa28@yahoo.co.id

## PENDAHULUAN / INTRODUCTION

## Latar Belakang
Perkembangan  dalam  dunia  teknologi yang sangat cepat menuntut adanya perubahan  paradigma  dalam  segala  bidang, salah  satunya  adalah  bidang  pemasaran. Persaingan  dunia  bisnis  yang  sangat  tinggi menuntut  suatu  perusahaan  untuk  lebih kreatif  dan  memiliki  keunggulan  kompetitif (competitive  advantage) agar  dapat  bersaing dengan  perusahaan  lain.  Persaingan  antara perusahaan  bukan  hanya  melibatkan  barang dan  jasa  yang  diproduksi  oleh  perusahaan, melainkan  apa  yang  menjadi  nilai (value) lebih  dari  produk  perusahaan  yang  berbeda dari  perusahaan pesaing, baik berupa pengemasan,  pelayanan,  iklan  dan  layanan purna jual (Kotler, 2012:100).
Iklan (Advertisment) merupakan  salah satu  strategi  didalam  pemasaran.  Iklan mempunyai  fungsi  sebagai  alat  untuk menginformasikan  suatu  produk  atau  jasa perusahaan  kepada  masyarakat,  selain  itu iklan juga mempunyai fungsi persuasive yaitu fungsi membujuk dan mengingatkan terhadap produk  atau  jasa  perusahaan  (Lee,  2007:18). Iklan  dikatakan  efektif  apabila  pesan  yang dalam  iklan  menimbulkan  citra  positif  bagi konsumen,  baik  terhadap  perusahaan  serta iklan  itu  sendiri.  Iklan  dapat  mengunakan berbagai  media,  yaitu  elektronik  dan  cetak. Pada  penelitian  ini  mengambil  media elektronik  khususnya  yang  perusahaan  yang menggunakan internet sebagai media iklan.
Perkembangan  internet  yang  sangat pesat  yang  didukung  oleh  pertumbuhan teknologi  yang  pesat  membuat  perusahaan harus  selektif  dalam  membuat  iklan  pada internet  untuk  mendukung  penjualannya. Iklan  pada  internet  yang  biasanya  disebut dengan  iklan  online  sangat  menarik  untuk dijadikan sebagai
media untuk mempromosikan  produk  perusahaan  (Taylor,
2007:55).
Melalui jaringan internet perusahaan  kecil,  menengah  atau  besar  dapat menyajikan  informasi  produk,  harga,  syarat pembelian, cara pemesanan dan pembayaran, serta  pengiriman  barang  kepada  pelanggan, calon  pembeli,  dan  mitra  usaha  di  seluruh dunia (Weinber, 2006:30).
Agar  menarik  perhatian  pengguna internet maka iklan online haruslah dirancang secara tepat dan efektif. Banyak unsur dalam iklan online yang menjadi perhatian perusahaan  dalam  merancang  suatu  iklan untuk  produk  mereka,  diantaranya  adalah penggunaan public  figure sebagai  bintang iklan. Pemilihan dan penggunaannya sebagai  bintang  iklan  merupakan  fenomena menarik  untuk  diteliti. Public  figure yang berperan  sebagai  bintang  iklan  pada  banyak kasus telah berhasil meningkatkan ketertarikan  dan  kepercayaan  konsumen terhadap  sebuah  iklan.  Dengan public  figure dan  iklan  yang  menarik,  konsumen  akan mudah mengingatnya, sehingga dengan sendirinya  akan  meningkatkan  pengenalan konsumen  dan  meningkatkan  kepercayaan konsumen terhadap produk tersebut. Penggunaan public  figure merupakan  upaya pengiklan  untuk  meraih  publisitas  dan perhatian (attention  getting  power) produk tersebut. Public  figure yang  menjadi  bintang iklan  terbaik  adalah  mereka  yang  bisa membangun  brand  image  yang  kuat.  Sebuah riset  mengatakan  bahwa  bintang  iklan  yang cocok  akan  menaikkan  nilai  perhatian  dan persuasi (Lee dan Johnson, 2007).
Keberadaan Public  figure terkenal telah  memberi  dampak  dalam  berbagai  segi kehidupan  manusia,  dari  waktu  ke  waktu. Popularitasnya tidak dapat dipungkiri menjadi  suatu  fenomena  tersendiri  karena menjadi  salah  satu  fokus  publisitas  di berbagai  media  cetak  dan  media  elektronik. Saat  ini  dalam  berbagai  iklan  khususnya untuk produk baru, penggunaan public figure
sebagai  salah  satu  strategi  pemasaran,  sangat efektif  untuk  membentuk stopping  power bagi  audience.  Kehadiran public  figure dimaksudkan untuk mengkomunikasikan suatu merek produk dan membentuk identitas serta  menentukan  citra  merek  atau  produk yang  diiklankan.  Pemakaian public  figure sebagai daya tarik iklan (advertising appeals) , dinilai dapat mempengaruhi preferensi  konsumen  karena public  figure dapat menjadi reference gro up yang mempengaruhi perilaku konsumen.
Kredibilitas  perusahaan  juga  memiliki peranan penting dalam iklan online.
Kredibilitas  perusahaan  merupakan  wujud dari kepercayaan konsumen terhadap perusahaan  baik  terhadap  sumber  daya manusianya maupun produk yang dipasarkan. Kredibilitas perusahaan harus terus
ditingkatkan  agar  perusahaan  tersebut  tetap mampu bersaing dan
mampu mempertahankan  brand  image-nya  dipasar sasarannya (Eisend, 2006:67).
Menurut  Lafferty,  Goldsmith  dan Newell,  (2002:86)    kejujuran  perusahaan (honest) , keahlian perusahaan (expertise) dan kepercayaan (trust) dari  para  stakeholder menjadi  dasar  terbentuknya  kredibilitas perusahaan. Perusahaan dituntut untuk memelihara kompetensi tanpa cela
dibidangnya  agar  kepercayaan  yang  sudah ditumbuhkan  di  awal  tidak  hilang  oleh berbagai kekecewaan.
Perusahaan  yang  dapat  memberikan kepuasan kepada pelanggan adalah perusahaan  yang  mampu  menumbuhkan kepercayaan di hati pelanggan. Rasa kepercayaan yang terakumulasi dapat membangun  kredibilitas  perusahaan.  Inilah yang  dapat  menarik  perhatian  pelangggan baru  atau  konsumen,  dan  membuat  mereka beralih ke perusahaan yang dianggap kredibel tersebut.  Rasa  percaya  ini  juga  dapat menyebabkan pelanggan menjadi setia, bahkan  dapat  membantu  perusahaan  untuk
membawa  pelanggan-pelanggan  baru  kepada perusahaan. Menumbuhkan kredibilitas memerlukan  waktu  dan  komitmen  dari seluruh  elemen  yang  ada  dalam  perusahaan, dari  tingkat  teratas  ke  tingkat  yang  paling dasar.
Berkaitan  dengan  hal  tersebut  diatas, maka  menarik  untuk  dilakukan  pengkajian bagaimana  pengaruh  kredibilitas  perusahaan danpengunaan public  figure dalam  iklan online  terhadap  sikap  konsumenbaik  secara parsial maupun simultan, khususnya konsumen online di kota Palopo.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan  pembuktian  secara  empiris  serta memperoleh temuan berupa penjelasan mengenai fenomena tentang dampak kredibilitas  perusahaan  dan  penggunaan public  figure pada  media  iklan  online terhadap  sikap  konsumen  di  kota  Palopo. Secara  lebih  spesifik  tujuan  yamg  ingin dicapai  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk melihat  dan  menunjukkan  bagaimana  derajat hubungan  kredibilitas  perusahaan  dan public figure terhadap  sikap  konsumen  baik  secara parsial  maupun  simultandan  bagaimana pengaruh  sikap  konsumen  terhadap  iklan online.

## Kajian Literatur Kredibilitas Perusahaan
Kredibilitas  (credibility)  merupakan konsep  multi  dimensional  yang  diartikan sebagai tingkat penerimaan seseorang terhadap  sebuah  informasi.  Konsep  ini  akan terus  menarik  untuk  akademisi  dan  praktisi pada berbagai bidang ilmu terutama pemasaran dan periklanan. Rodgers (2005:67) menjelaskan  bahwa  telah  banyak  peneliti menggunakan  konsep  kredibilitas.  Dalam bidang  pemasaran  terutama  komunikasi pemasaran  konsep  kredibilitas  telah  banyak diterapkan  seperti  kredibilitas  sumber  atau yang  lebih  populer  adalah  kredibilitas  model iklan (credibility endorser) atau spokeperson.
Konsep  kredibilitas  model  iklan  telah menerima  perhatian  yang  cukup  besar  dalam literatur akademik.
Penelitian  awal  konsep  kredibilitas mencari  tahu  bagaimana  modifikasi  pada karakteristik-karakteristik sumber mempengaruhi  keinginan  orang  mengubah sikapnya terhadap isu-isu tertentu. Goldsmith, Lafferty  dan  Newell,  (2000:78)  menjelaskan bahwa  keahlian  dan  kepercayaan  terhadap sumber  dianggap  sebagai  dua  atribut  penting dari  kredibilitas  sumber.  Ditegaskan  juga bahwa  dimensi  keahlian  dan  mempercayai sumber  adalah  dimensi  penting  untuk mengkonseptualisasi kredibilitas dan tampaknya sangat berpengaruh dalam mempersuasi atau membujuk dan mempengaruhi sikap orang.
Akhir-akhir  ini  konsep  kredibilitas telah  dikembangkan  sebagai  suatu  konsep yang  tidak  hanya  mengukur  kredibilitas sumber  tetapi  juga  kredibilitas  perusahaan (corporate  credibility) beberapa  pakar  yang mengembangkan  konsep  ini  adalah  Newell (2001);  Keller  (1998);  Goldsmith  dan Lafferty  (2007).  Sehubungan  dengan  itu sangat  menarik  untuk  dikaji  karena  dalam iklan  tidak  hanya  kredibilitas  sumber  yang dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap iklan tetapi diidentifikasi kredibilitas perusahaan juga ikut mempengaruhinya.
Kredibilitas perusahaan dibangun dengan menggunakan sejumlah faktor. Eisend (2006:34) membangun kredibilitas
perusahaan dengan melakukan analisis faktor, hasil studinya menjelaskan bahwa kredibilitas perusahaan  dapat  dibangun  menggunakan dimensi trustworthiness,  competence, dan dynamism .  Keller  (1998)  menyebut expertise dan trustworthiness sebagai  elemen  penting dari  kredibilitas  perusahaan.  Goldsmith, Lafferty dan Newell (2001:54) menggunakan trustworthiness dan Expertise . Balboni (2008:23)
menjelaskan kredibilitas perusahaan  adalah  konsep  multi-dimensi
yang dibangun meliputi tiga dimensi kognitif yaitu keahlian (expertise), kejujuran (honesty)
dan kepercayaan (Reliance). Sedangkan Newell  dan  Goldsmith  (2002:11)  mengukur kredibilitas perusahaan dengan tiga sub-skala multi-item  berdasarkan  dimensi: experience, honesty dan reliance .
Berdasakan beberapa konsep pengukuran  tersebut  pada  dasarnya  terdapat tiga  dimensi  atau  indikator  yang  digunakan untuk  mengukur  kredibilitas  perusahaan yaitu: expertise, honesty dan reliance/trustworthiness .  Expertise  dilihat sebagai  persepsi  akumulasi  kompetensi perusahaan  dalam  menyediakan  produk  atau jasa.  Kejujuran  (honesty)  merupakan  tingkat kebenaran
yang dirasakan.
Reliance/trustworthiness mengekspresikan rasa aman, dengan demikian untuk mengukur kredibilitas  perusahaan  dalam  penelitian  ini akan menggunakan dimensi pengukuran yang digunakan  oleh  Newell  dan  Goldsmith,
(2002), yaitu expertise, honesty dan reliance/ trustworthiness .

## Public Figure
Secara  umum, public  figure adalah seseorang  yang  mendapat  perhatian  media, sering  merujuk  pada  konsep  selebriti  dalam budaya  populer  adalah  seseorang  yang terkenal  diakui  dalam  masyarakat  atau budaya.  Porcellana  (2006:5)  mengartikan public  figure  as  "a  famous  person,"  or "renown, fame".
Public figure dalam pemasaran merupakan  salah  satu  alat advertising yang sering  digunakan  untuk  memindahkan  nilai- nilai  budaya  kepada  suatu  produk.  Istilah yang  sering  digunakan  penggunaan public figure sebagai  bintang  iklan  adalah  adalah model  iklan (endorser) atau spokeperson .
Model  iklan  adalah  seseorang  atau  karakter yang  diikutsertakan  dalam  iklan  untuk mendukung  produk  yang  diiklankannya. Model  iklan  diartikan  sebagai  seorang
pendukung  yang  mengantarkan sebuah pesan dan  atau  memperagakan  sebuah  produk  atau jasa (Belch,2004:168). Menurut Tellis (1998:185),  model  iklan  dapat  digolongkan kedalam tiga kelompok yaitu para ahli (expert endorser ),  bintang  iklan  samaran (lay endorser), dan public figure/selebriti (Celebrity endorser).
Expert yaitu  seseorang  atau  kelompok yang  dianggap  oleh  masyarakat  memiliki pengetahuan  khusus  dalam  bidang  tertentu. Mereka  dipilih  karena  pengetahuannya  yang diperoleh  melalui  pengalaman,  pelatihan  dan studi. Expert ini diharuskan untuk menggunakan produk yang diiklankan, sehingga  konsumen  memiliki  penilaian  yang sama  terhadap  produk  tersebut  dan  harus dapat memperkuat/membenarkan atribut produk sesuai dengan yang diiklankan (Tellis, 2008:45).
Model  iklan  samaran  yaitu  seseorang atau  karakter  yang  tidak  dikenal  sebelumnya yang  muncul  dalam  iklan.  Mereka  dipilih karena menyerupai/mendekati segmen sasaran,  dan  memungkinkan  segmen  sasaran untuk  memihak  pada  model  iklan  dan  pesan yang  disampaikan.  Model  iklan  samaran  ini mungkin  nyata  atau  fiksi  dan  tidak  dikenal pada awalnya. Model iklan samaran haruslah merupakan  khalayak  umum.  Pengalamannya yang  ditayang  dalam  iklan  harus  diperkuat oleh  pihak  pengiklan  sehingga  menjadi pengalaman  yang  dapat  dirasakan  oleh konsumen  dengan  proporsi  yang  signifikan (Tellis, 2008:47).
Public  figure yang  menjadi  model iklan  pada  umumnya  berasal  dari  dunia hiburan (entertainmen t)  atau  dari  dunia  olah raga, baik itu seorang bintang film, penyanyi, pelawak,  atlet,  maupun  model.  McCracken (2002) menjelaskan Model iklan public figure adalah  setiap  individu  yang  mendapatkan pengakuan  dari  publik  atau  masyarakat  dan yang  mengatasnamakan  konsumen  setia
dengan  memperlihatkan  dirinya  didalam suatu iklan.
Hal yang perlu dipertimbangkan dalam pemilihan public  figure sebagai  model  iklan adalah  pengaruh  yang  mungkin  ditimbulkan melalui  iklan  suatu  produk.  Penggunaan public figure diperlukan untuk  meningkatkan efek  komunikasi  pemasaran  dengan  menarik perhatian konsumen terhadap produk tertentu, dan  membangkitkan  minat  konsumen  untuk membeli produk tersebut.
Konsep pengukuran karakteristik public  figure pada  dasarnya  telah  mapan  dan telah banyak penelitian-penelitian sebelumnya pada awal-awal penelitian tetang penggunaan public figure dilakukan diantaranya  Waldt2007;  Renton2006;  Hye- Jung2009;  Fogg  2003;  dan  Katz    1996; Ohanian  1990.  Mereka  mengembangkan pengukuran karakteristik public figure dengan menggunakan dimensi yang berbeda- beda  diantaranya  Renton  (2006)  mengukur dengan tiga dimensi yaitu Safety, Qualification, dan Dynamism . Applbaum dan Mowen  (2001)  pengukuran  dengan  empat dimensi  yaitu Trustworthiness,  Expertness, Dynamism , dan Objectivity , sedangkan Reaton  (2006)  menggunakan  dua  dimensi yaitu Trustworthiness dan Competency . Penelitian  lain  yang  dilakukan  Katz  (1996) menggunakan empat dimensi
Trustworthiness,  Competency,  Dynamism, dan Objectivity.
Berdasarkan  beberapa  penelitian  yang dilakukan  sebelumnya  maka  pada  penelitian ini untuk mengukur public figure mendasarkan  pada  tiga  dimensi  yaitu  “daya tarik (attractiveness), keyakinan
(trustworthiness) , dan keahlian (expertise).

## Sikap Konsumen
Sikap (attitude) merupakan  proses pengorganisasian  motivasi,  emosi,  persepsi dan kognitif yang bersifat jangka panjang dan berkaitan dengan aspek lingkungan
disekitarnya. (Schiffman & Kanuk, 2008:45). Menurut  Robbins  (2006:169)  sikap  adalah pernyataan-pernyataan atau penilaian evaluatif  berkaitan  dengan obyek,  orang  atau suatu peristiwa. Menurut Shimp (2003), sikap diartikan  sebagai  sebuah  perasaan  umum, baik negatif maupun positif, yang berkelanjutan terhadap atau penilaian evaluatif  terhadap  seseorang,  sebuah  objek, atau  sesuatu  masalah.  Kotler  &  Armstrong (2006:145) mengartikan sikap adalah
evaluasi,  perasaan  dan  kecenderungan  yang konsisten  atas  suka  atau  tidak  sukanya seseorang terhadap objek atau ide.
Sedangkan sikap kosumen terhadapiklan  adalah  kecenderungan  untuk merespons dengan cara yang menguntungkanatau  tidak  menguntungkan terhadap  iklan  tertentu,  sebagai  rangsangan selamakesempatan  pemaparan  tertentu,  dan sikap kosumen terhadap iklan sebagaipenilaian pemirsa menyukai atau tidak menyukai secara umum terhadap sebuahiklan. Sikap terhadap iklan tersebut pada umumnya dipandang  sebagai  mediatorpilihan  merek, melalui  sikap  terhadap  merek  berpotensi mempengaruhi  keputusan  pembelian  (Edell, 2008;  Edell  &  Burke,  2007;  Gardner, Mitchell, & Russo 2005).
Sikap  konsumen  terhadap  iklan  dalam penelitian  ini  akan  diopersionalisasikan dengan  indikator-indikator  kebaikan (Good) iklan, kemenarikan (Interesting) iklan, kesukaan (Like) terhadap  iklan,  kekreatifan
(Creative) iklan , keinformatifan
(Informative) iklan.  Kebaikan (Good) iklan untuk  mengukur  sikap  konsumen  terahadap iklan yang pernah dilihatnya apakah konsumen  memberikan  penilaian  baik  atau buruk  terhadap  iklan  tersebut,  kemenarikan (Interesting) iklan untuk mengukur sejauhmana konsumen menilai tingkat kemenarikan  sebuah  iklan  yang  pernah dilihatnya,  kesukaan (Like) terhadap  iklan iklan untuk mengukur sejauhmana konsumen
menilai  tingkat  kesukaan  terhadap  sebuah iklan  yang  pernah  dilihatnya,  kekreatifan (Creative) iklan untuk mengukur sejauhmana konsumen  menilai  tingkat  kreatifitas  sebuah iklan yang pernah dilihatnya, dan keinformatifan (Informative) iklan  untuk mengukur  sejauhmana  konsumen  menilai tingkat  keinformatifan  sebuah  iklan  yang pernah dilihatnya.

## Penelitian Terdahulu
Barbara  A.  Lafferty  and  Ronald  E. Goldsmith ,  (Journal  of  Business  Research Volume  44,  Issue  2,  February  1999,  Pages 109-116),  “Corporate  Credibility’s  Role  in Consumers’
Attitudes and Purchase
Intentions ”.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menguji  pengaruh Corporate  credibility terhadap attitude-toward-the-ad , attitude- toward-the-brand ,  dan purchase  intentions .
Penelitian  ini  melakukan  uji  beda  dimana kategori  perusahaan  kedalam  dua  kelompok yaitu perusahaan dengan kategori kredibilitas tinggi dan rendah. Hasil studi mengindikasikan bahwa kedua tipe kredibilitas  mempengaruhi attitude-toward- the-brand ,  tetapi  kredibilitas  perusahaan secara  tersendiri  memiliki  pangaruh  yang signifikan terhadap purchase intentions.
Penelitian  S  J  Newell (Journal  of Marketing Theory and Practice, 2007, 10(3),
1  –  6).  Yang  berjudul  “The  Dual  Credibility Model:  The  Influence  of  Corporate  and Model  iklan Credibility  on  Attitudes  and Purchase Intentions” bertujuan untuk mengembangkan  konsep  kredibilitas  sumber, Lafferty  mengembangkan  konsep Corporate credibility dan  model  iklan credibility . Corporate credibility berkaitan dengan perceived  expertise dan trustworthiness dari sebuah  perusahaan  yang  mensponsori  atau mengiklankan  merek  produknya.  Sedangkan model  iklan  atau spokesperson  credibility berkaitan dengan perceived expertise , trustworthiness,  and  attractiveness dari
seorang spokesperson yang  meng-endorse sebuah  produk.  Penelitian  ini  juga  menguji pengaruh kredibilitas perusahaan dan kredibilitas  model  iklan  terhadap  sikap terhadap  iklan  dan  merek,  dan  implikasinya terhadap intent  to  purchase .  Penelitian  ini merupakan survei terhadap mahasiswa sebanyak  315  yang  menonton  iklan.  Metode analisis  yang  digunakan  path  analysis.  Hasil temuan mengindikasikan bahwa kedua sumber  kredibilitas  tersebut  mempunyai pengaruh  terhadap  sikap  konsumen  dan purchase  intentions meskipun  berbeda  satu sama  lain.  Hasil  penelitian  memperkirakan bahwa Dual  Credibility  Model (DCM)  dapat memperdiksi  dan  menjelaskan  secara  parsial tentang ke-efektifitasan sebuah iklan.
Shelly  L  Rodgers (American  Academy of  Advertising.  Conference.  Proceedings January  1  2010,  “An  Examination  of Advertising credibility and skepticism in Five Different  Media  Using  The  Persuation Knowledge  Model” ,  penelitian  ini  menguji perbedaan persepsi konsumen terhadap kredibilitas iklan untuk lima media yaitu surat kabar,  televisi,  radio,  majalah,  dan  internet, yang dimoderasi oleh “persuasion knowledge”.  Survei  dilakukan  terhadap  330 responden mahasiswa. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa advertising credibility memiliki  pengaruh  yang  kuat untuk  media  tradisional  dan  lemah  untuk media Internet. Advertising skepticism memiliki  pengaruh  yang  tinggi  untuk  media berita  dan  lemah  untuk  media  cetak. Meskipun  pengetahuan  tentang advertising dipengaruhi  oleh  sikap  tidak  peduli  terhadap iklan  pada  radio  dan  surat  kabar,  tetapi diperkirakan iklan dipengaruhi oleh kredibilitas  iklan  di  setiap  media.  Hasil temuan  menunjukkan  kesamaan  dengan “ Persuasion Knowledge Mode l” dari
pemrosesan  informasi  dan  dukungan  posisi yang  digunakan  individu  dalam persuasion
knowledge –nya  ketika  membuat  keputusan tentang beriklan.
Penelitian  yang  dilakukan  Ronald  E (Corporate  Reputation  Review,  Volume  7, Number  1,  1  January  2004  ,  pp.  24-36(13) dengan  judul “HowInfluential  are  Corporate Credibility and
Attractiveness
WhenInnovators  React  to  Advertisements  for a  New  High-Technology  Product?  “ .  Dalam penelitian ini, menggunakan corporate credibility dan  model  iklan attractiveness untuk melihat pengaruhnya terhadap attitudes toward  the  brand dan purchase  intentions , studi  ini  mempelajari  perilaku  konsumen phone  cell ,  dimanasebanyak  80  responden konsumen diharuskan menilai seubuah phone cell tiruanhasil  perusahaan  innovator  dan bukan innovator. Hasil penelitian inimemperlihatkan bahwa variabel
independen yaitu corporate credibility danmodel  iklan attractiveness berpengaruh terhadap attitude toward the brand dan purchase  intent .  Hasil  penelitian  juga mengindikasikan  bahwa corporatecredibility sama pentingnya antara perusahaan innovator dan  bukan  innovator,dan  model  iklan attractiveness relatif  kurang  penting  untuk kedua pengujianproduk dalam kategori produk teknologi tinggi.
Berdasarkan penelitian-penelitian sebelumnya  pada  dasarnya  penelitian  ini mencoba mengukuhkan teori-teori yang telah berlaku dan mencoba mengembangkan model baru  terutama  berkaitan  dengan  bagaimana sikap konsumen terhadap kredibilitas perusahaan  dan public  figure pada  iklan online  yang  ada  di  internet.  Perbedaan  dari penelitian sebelumnya, pada penelitian sebelumnya  menguji  kredibilitas  perusahaan dan public  figure pada  media  cetak  dan elektronik  seperti,  surat  kabar,  majalah, televisi,  radio,  maka  pada  penelitian  ini menguji bagaimana sikap konsumen terhadap kredibilitas perusahaan dan public figure pada
iklan  online  yang  ada  di  internet.  Point  yang ingin dicapai adalah sebagai berikut:
1. Penelitian  ini  menguji  pengaruh kredibilitas  perusahaan  dan public figure terhadap  sikap  konsumen online  baik  secara  parsial  maupun simultan  yang  mana  belum  pernah dilakukan peneliti sebelumnya.
2. Pengujian kredibilitas perusahaan dan public figure pada iklan online belum pernah dilakukan sebelumnya.
3. Penelitian  ini  menggunakan  model persamaan struktural sedangkan penelitian sebelumnya banyak menggunakan analisis jalur.

## METODE PENELITIAN / METHODS 1.1. Metode Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meneliti tentang  kredibilitas  perusahaan  dan public
figure dan  menguji  pengaruhnya  terhadap sikap  konsumen.  Metode  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah metode verifikatif. Metode
verifikatif digunakanuntuk  melihat  dan  menunjukkan bagaimana  derajat  hubungan  kredibilitas perusahaan  dan  public  figure  terhadap  sikap konsumen  dan  bagaimana  pengaruh  sikap konsumen terhadap iklan online.
Fokus  pada  penelitian  ini  adalah  para pengguna  internet  di  kota  palopo  khususnya yang  pernah  melihat  iklan  online.  Teknik penentuansampel menggunakan teknik purposive sampling dengan judgment sampling dengan  mengambil  sampel  adalah  pengguna internet  yang  ada  kota  Palopo  dengan keseluruhan  jumlah  sampel  sebesar  200 sampel penelitian.
1.2. Operasional Variabel Tabel 2.1. Operasional Variabel Penelitian Variabel Subvariabel Indikator Ukuran Kredibilitas Perusahaan Kejujuran (Honesty) Pandangan terhadap kejujuran perusahaan Tingkat pandangan terhadap kejujuran perusahaan. Kesesuaian kualitas dengan yang dijanjikan Tingkat kesesuaian kualitas dengan yang dijanjikan. Kejujuran terhadap spesifikasi yang dijanjikan . Tingkat kejujuran terhadap spesifikasi yang dijanjikan. Terpercaya (Trustworthiness) Kepercayaan konsumen terhadap perusahaan. Tingkat kepercayaan terhadap perusahaan. Keyakinan terhadap produk yang diproduksi. Tingkat keyakinan terhadap produk yang diproduksi. Keamanan dalam melakukan tranksaksi. Tingkat keamanan dalam melakukan tranksaksi. Keahlian (Expertise) Keahlian perusahaan Tingkat keahlian yang dimiliki perusahaan
Variabel Subvariabel Indikator Ukuran Pengalaman perusahaan Tingkat pengalaman yang dimiliki perusahaan Pengetahuan perusahaan Tingkat pengetahuan yang dimiliki perusahaan. Keprofesionalan perusahaan Tingkat Keprofesionalan perusahaan. Public Figure Keahlian (Expertise) Keahlian public figure Tingkat keahlian public figure di bidangnya. Pengalaman public figure Tingkat pengalaman public figure di bidangnya. Kualitas public figure Tingkat kualitas public figure di bidangnya. Keterampilan public figure Tingkat keterampilan public figure di bidangnya. Terpercaya (Trustworthiness) Kelayakan untuk dipercaya Tingkat kelayakan public figure untuk dipercaya. Tidak berpura-pura/jujur Tingkat kepura-puraan, tingkat kejujuran public figure Mengatakan yang sebenarnya Tingkat kesesuaian public figure mengatakan yang sebenarnya. Tulus, tidak dibuat-buat Tingkat ketulusan public figure . Terbuka, murni, tidak menipu Tingkat keterbukaan atau tingkat kemurnian , tidak pernah menipu Bertanggung jawab dalam tingkah laku Tingkat tanggung jawab dalam tingkah laku. Daya Tarik (Attractiveness) Kemenarikan Tingkat kemenarikan dipandang mata dan mempesona Rapi dan indah Tingkat disukai oleh
Kredibilitas Perusahaan Public Figure Sikap Konsumen
Variabel Subvariabel Indikator Ukuran masyarakat karena rapi dan indah Kecantikan dan ketampanan Tingkat kecantikan dan ketampanan, enak dipandang mata Keindahan dalam tingkah laku dan gaya Tingkat keindahan tingkah laku dan gaya Daya tarik seksual Tingkat keseksian Sikap Konsumen terhadap Iklan Online Kebaikan (Good) Tingkat kebaikan iklan online Menarik (Interesting Tingkat kemenarikan iklan online Kesukaan (Like) Tingkat kesukaan pada iklan online Kreatif (Creative) Tingkat kreatifitas iklan online Informatif (Informative) Tingkat keinformatifan iklan online
1.3. Model Penelitian Model  penelitian  ini  terdiri  dari kredibilitas  perusahaan, public  figure dan
sikap konsumen terhadap iklan online. Untuk lebih  jelasnya  dapat  dilihat  pada  gambar dibawah ini:
Gambar 2.1. Model Penelitian
Berdasarkan  model  penelitian  tersebut  maka hipotesis penelitian adalah kredibilitas perusahaan  dan public  figure mempunyai pengaruh  terhadap  sikap  konsumen  baik secara parsial maupun simultan.
1.4. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini ditempuh dengan tiga cara yaitu kuesioner. observasi lapangan, dan wawancara, ini dilakukan untuk mendapatkan data-data primer dari lapangan yang
dibutuhkan untuk menjawab rumusan
masalah yang diajukan.
1.5. Analisis Data Dalam menganalisis dan menginterpretasikan  hasil  pengolahan  data,
digunakan analisis verifikatif. Analisis deskriptif  digunakan  untuk  menguji  derajat hubungan antara variabel dengan
menggunakan  uji  statistik  yang  relevan yaitu structural equation model .

## HASIL PENELITIAN / RESULTS
1.6. Hasil Pengujian Setelah melakukan serangkaian
pengujian  data  untuk  memenuhi  syarat pengolahan  model  dengan  SEM,  maka melalui  program  SPSS  Statistic  AMOS  20 dapat  dianalisis  dan  dhitung  nilai  estimasi pengaruh  satu  variabel  terhadap  variabel lainnya  serta  probabilitas  yang  menunjukkan tingkat  signifikansi  pengaruh  dari  satu variabel  terhadap  variabel  lainnya  seperti yang ditunjukkanpada gambar dibawah ini:
Gambar 3.1.HasilPengujianHubunganVariabel
Persamaan model struktural adalah sebagai berikut:
Berdasarkan  persamaan  di  atas  dapat dijelaskan  bahwa  variabel  sikap  konsumen dipengaruhi  secara  positif  oleh  variabel kredibilitas  perusahaan  dan  public  figure masing-masing  sebesar  0.58  dan  0.33. Berdasarkan nilai signifikansi, dari persamaan  tersebut  terlihat  bahwa  nilai pengaruh  variabel  independen  kredibilitas perusahaan  dan  public  figure  terhadap variabel  dependen  sikap  konsumen  cukup besar, yaitu diatas 1.96, yaitu masing-masing sebesar 13.97 dan 7.96, Hal ini menunjukkan bahwa kredibilitas  perusahaan  dan public
figure berpengaruh terhadap sikap konsumen  atas  iklan  online terbukti  secara signifikan berpengaruh terhadap sikap konsumen atas iklan online.
Hasil pengolahan data juga menunjukkan  nilai  R2  untuk  persamaan  di atas adalah sebesar 0.77, ini menggambarkan bahwa  sikap  konsumen  dipengaruhi  secara simultan  oleh  kredibilitas  perusahaan  dan public figure sebesar 77 persen, nilai R2 juga mengindikasikan  bahwa  masih  terdapat faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi  sikap konsumen di luar kredibilitas perusahaan dan
public  figure yang  ditunjukkan  oleh  error varian, sebesar 0.23 atau 23 persen. Besarnya error varian yang tinggi dimungkinkan masih ada variabel-variabel lain yang perlu diperhatikan yang dapat mempengaruhi sikap konsumen  selain  kredibilitas  perusahaan  dan public figure.

## Pembahasan
Keeratan  hubungan  antara  kredibilitas perusahaan  dengan public  figure koefisien korelasinya  digambarkan  sesuai  dengan beberapa  pernyataan  pakar  seperti  yang digambarkan  oleh  Marconi  (2002:34)  bahwa untuk mempercepat dan memperkuat kredibilitas  atau  reputasi  merek  perusahaan sering menggunakan atau mendompleng citra public  figure atau  selebriti  terkenal.  Begitu juga pernyataan Erdogan (2009:76)
menyatakan  bahwa  penggunaan  selebriti sebagai bagian strategi komunikasi
pemasaran adalah praktek yang umum untuk perusahaan-perusahaan besar
dalam
mendukung kredibilitas atau
citra
perusahaan.
Hal  yang  sama  disampaikan  oleh  Jeff (2008:87)  menyatakan  pemilihan public figure sebagai  duta  perusahaan  karena dipercaya  memiliki  kesesuaian  karakter personal  dengan  karakter  perusahaan.  Juga didukung  oleh  Henrik  Uggla  (2006:23) Public  figure yang kuat  dapat  juga diposisikan  sebagai  mitra  yang  dihubungkan dengan  nama  perusahaan  (corporate  brand). Public  figure yang  memiliki  karakter  kuat akan  menambahkan  kepribadian  merek  dan pengakuan segera konsumen seterusnya akan menjadi identitas merek perusahaan.
Kredibilitas  perusahaan  menghasilkan pengaruh  yang  positif  terhadap  sikap  iklan, hasil  ini  sesuai  dengan  beberapa  penelitian sebelumnya.  Sesuai  dengan  Goldsmith, Lafferty  dan  Newell  (2000:88),  bahwa kredibilitas  perusahaan  secara  signifikan berpengaruh terhadap sikap konsumen
(attitude-toward-the-ad ). Goldsmith, Lafferty dan Newell juga menyatakan bahwa corporate credibility  memainkan  peran  kunci dalam  mempengaruhi  reaksi  konsumen dalam  iklan.  Hasil  ini  juga  sesuai  dengan konsep Dual  Credibility dari  Lafferty (2002:23) bahwa kredibilitas perusahaan dan kredibilitas  endorser  mempunyai  pengaruh positif  terhadap  sikapkonsumen  meskipun berbeda satu sama lain.
Oleh  karena  itu  hasil  penelitian  ini ingin menekankan kembali begitu pentingnya kredibilitas  perusahaan.  karena  kredibilitas yang tinggi akan sangat menentukan kemampuan  kompetisi  sebuah  bisnis.  Bisnis yang  memiliki kredibilitas baik, berintegritas tinggi, ahli di bidangnya, pasti akan memiliki daya  saing  yang  tinggi  dan  dicari  orang. Kredibilitas perusahaan adalah tentang bagaimana perusahaan mendapatkan kepercayaan dan keyakinan dari
stakeholders . Kredibilitas merupakan pondasi utama  untuk  membangun  reputasi.  Pada prinsipnya perusahaan yang memiliki kredibilitas  tinggi  akan  memiliki bargaining power yang  tinggi,  dan  ia  akan  tetap  dicari orang (customer).
Pemilihan public  figure pada  dasarnya berhubungan  dengan  konsep  brand  persona, yaitu  pemberian  makna  pada  merek. Public figure terpercaya adalah syarat mutlak dalam mengkomunikasikan produk dan proses yang terpercaya  pula  (Saleem,  2008).  Dengan kepercayaan yang dimiliki konsumen terhadap  seorang public  figure dalam  iklan memiliki  implikasi  manajerial  yang  penting, dimana  konsumen  berani  membayar  harga premium,  memberi  referensi,  bahkan  bisa lebih memaafkan kalau melakukan
kesalahan. Para pemasar percaya dengan menggunakan public figure dapat mempengaruhi sikap konsumen baik terhadap  iklan  maupun  terhadap  produk.
Shimp (2003:10) berpendapat bahwa
menggunakan endorser terkenal akan membangun  brand  image  bagi  produk tersebut.  Menurut  Shendrikar  (2002:45) endorser public  figure memainkan  suatu peran  yang  penting  di  dalam  iklan. Penggunaan  endorser  terkenal  seperti public figure dinilai  memiliki  nilai  komersial  dari popularitas mereka.

## Implikasi Penelitian
Implikasi  penelitian  ini  secara  teoritik dapat  menambah  khazanah  ilmu  secara  teori tentang sikap konsumen terhadap iklan online yang  ada  di  internet.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  ternyata  kredibilitas perusahaan  dan  penggunaan public  figure pada iklan online dapat mempengaruhi sikap konsumen  online  terhadap  suatu  produk perusahaan.
Secara praktik, model dalam penelitian ini  memberikan  suatu  panduan  kepada perusahaan bisnis dan para pemasar bagaimana  merancang  dan  menarik  minat konsumen  terhadap  produk  perusahaan  yang menggunakan  media  internet  sebagai  media promosi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, maka  sikap  konsumen  terhadap  iklan ditentukan  oleh  kredibilitas  perusahaan  dan penggunaan public  figure sebagai endorse suatu produk.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengujian dan pembahasan  tentang  pengaruh  kredibilitas perusahaan  dan public  figure terhadap  sikap konsumen  online  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  sikap konsumen yang positif terhadap penggunaan public  figure dalam  iklan  dan pandangan  terhadap  kredibilitas  perusahaan maka akan menstimulus terhadap terciptanya citra  merek  yang  positif. Public  figure memiliki pengaruh langsung yang lebih besar dibanding  kredibilitas  perusahaan,  ini  bisa dipahami  karena  jika public  figure memiliki
citra  yang  baik  dan  sesuai  dengan  produk secara  langsung  akan  meningkatkan  citra merek.  Sedangkan  kredibilitas  perusahaan merupakan  hal  yang given atau  cenderung akan positif, karena jika kredibilitas perusahaan  telah  tertanam  dalam  benak konsumen  maka  akan  positif  juga  terhadap citra mereknya.

## Saran
Perusahaan disarankan hendaknya terus-menerus meningkatkan kredibilitas perusahaan.  Karena  kredibilitas  perusahaan tidak  dibangun  dalam  semalam,  tetapi  dari prestasi  sepanjang  berdirinya  perusahaan, Kredibilitas  perusahaan  juga  saat  ini  selalu menjadi poin penting yang selalu dipertanyakan  baik  oleh  pihak  internal maupun  pihak  luar  seperti  konsumen.  Ada tiga  dimensi  utama  dalam  membangun kredibilitas  perusahaan  yang  harus  terus dijaga dan ditingkatkan oleh perusahaan yaitu kejujuran, kepercayaan dan keahlian.
Public  figure terpercaya  adalah  syarat mutlak  dalam  mengkomunikasikan  produk. Merek  yang  memakai  public  figure  sebagai bintang iklan memiliki daya bujuknya tinggi, juga  akan  lebih  efektif  apabila  mereka merupakan  personafikasi  atribut  produk utama.  Oleh  karena  itu  perusahaan  yang hendak mengkomunikasikan produknya dengan  bintang  iklan  hendaknya  memilih public  figure  yang  memiliki  karakteristik yang sesuai dengan produk.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  hanya  terfokus  pada  dua variabel dalam mempengaruhi sikap konsumen  terhadap  iklan  online  yaitu kredibilitas  perusahaan  dan public  figure. Kedepannya peneliti lain juga dapat menggunakan model ini untuk mengembangkan  model  pembelian  online dengan  menjabarkan  variabel-variabel  yang terdapat  pada  iklan  online  itu  sendiri  serta
bagaimana  hubungan  antara  iklan  online, sikap  konsumen,  dan  minat  beli  konsumen. Dengan  perkembangan  teknologi  maka perubahan  dalam  paradigma  iklan  online akan  cepat  berubah.  Secara  keseluruhan, penelitian ini menyediakan sejumlah penelitian di bidang pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Balboni,  Bernardo.  2008.  Perceived  corporate credibility  as  the  emergent  property  of corporate  reputation’s  transmission process, MPRA  Paper No.  7944, posted 27. March 2008 / 14:44
Belch, George E., & Belch, Michael E. 2004.
Advertising and Promotion: an Integrated  Marketing  Communication
Perspective .  New  York:  McGraw- Hill.
Dean,  D.H.  &  Biswas,  A.  2001.  Third-party organization  endorsement  of  products: an  advertising  cue  affecting  consumer prepurchase  evaluation  of  goods  and services. Journal  of  Advertising ,  Vol.
30 No. 4, pp. 41-57. Eisend,  Martin.  2006.  Source  Credibility Dimension in Marketing Communication  –  A  Generalized Solution. Journal  of  Empirical Generalization in Marketing. Edell  J.A.  and  M.C.  Burke.  2008.  "The
Power  of  Feelings  in  Understanding
Advertising Effects," Journal of Consumer Research , 14, 421-433.
Erdogan,  Zafer  B.  1999.  Celebrity  Endorsement:
A Literature Review, Journal of Marketing  Management ,  Volume  15,
Issue 4 May, Pages 291 – 314.
Fogg,  B.  J.  2003. Persuasive  Technology:
Using  Computers  to  Change  what  We
Think  and  Do .  San  Francisco:  Morgan
Kaufmann Publishers. Gardner,  Meryl,  Andrew  A.  Mitchell  and J.  Edward  Russo.  2005.  "Low Involvement Strategies for Processing Advertisements," Journal of Advertising , 14, 4-12. Goldsmith,  Ronald  E.,  Lafferty,  Barbara  A,
&  Newell,  Stephen  J.  2000.  The Impact  of  Corporate  Credibility  and Celebrity  Credibility  on  Consumer Reaction  to  Advertisements  and Brands. Journal  of  Advertising Vol. 29 No.3, pp.43-54
Goldsmith,  R.E.,  Lafferty,  B.A.,  Newell,  S.J.
(2000b),  "The  influence  of  corporate credibility  on  consumer  attitudes  and purchase  intent", Corporate  Reputation Review , Vol. 3 No.4, pp.304-18. Hye-Jung  Park,  Nancy  J.  Rabolt.  (2009) Cultural value, consumption value, and global  brand  image:  A  cross-national study. Psychology  and  Marketing 26:8,
714-735
Keller, K. L., & Aaker, D. A. 1998. The effects of sequential introduction of brand extensions. Journal of Marketing
Research . 29 (May) 35-50.
Kotler,  Philip  &  Kevin  Lane  Keller.  2012. Marketing  Management  :  Analysis, Planning,  Implementation,  and  Control.
Ninth Edition, USA : Prentice Hall,Inc. Katz, Daniel. 1996. The Functional Approach to attitudes. Public Opinion Quarterly , Vol. 24 : 163-240. Kotler,  Philip  &  Gary  Armstrong.  2006. Principles Marketing. Eleventh Edition,  USA  :  Person  Prentice
Hall,Inc.
Lafferty  B.A.,  &  Goldsmith  R.E.  1999.  Corporate credibility’s  role  in  consumers’  attitudes and  purchase  intentions  when  a  high versus a low credibility endorser is used in the ad. Journal  of Business Research . vol. 44, n. 2 Lafferty,  B.  A.,  R.  E.  Goldsmith  &  S.  J. Newell.  2002.  The  dual  credibility model:  The  influence  of  corporate  and endorser  credibility  on  attitudes  and purchase intentions. Journal of
Marketing Theory and Practice , 10 (3),
1-13. Lafferty,  Barbara  A.  &  Ronald  E.  Goldsmith. 2004.  How  Influential  are  Corporate Credibility and Endorser Attractiveness when Innovators React to Advertisements for a New High Technology Product?. Corporate  Reputation  Review .  7(1),
Spring, 24-36.
Lee,  A.M.  van  der,  &  Putte,  S.J.H.M.  van den.  2001.  From  fame  to  fortune:  A m et a- a n al yti c re v ie w o f cele b r it y e n d o r s e m e n ts i n p e rs u a si v e
communication.
European  Advances  in  Consumer Research , 5 Lee,  Monle  &  Johnson,  Carla.  2007. Prinsip- Prinsip  Pokok  Periklanan  Dalam Perspektif .  Global.  Jakarta:  Prenada Media. Mowen,  John  C.  &  Michael  Minor.  2001.
Consumer  Behavior .  5th  Ed.  New Jersey: Prentice-Hall.
McCraken,  G.  2002.  Who  Is  the  Celebrity
Endorser?  Cultural  Foundation  of  the Endorsement Process. Journal of
Consumer Research 16 (3), 310-21. Marconi, Joe. 2002. Reputation Marketing: Building and Sustaining Your
Organization's  Greatest. Chicago:asset
McGraw-Hill.
Newell  S.J.,  Goldsmith  R.E.  2001.  The development  of  a  scale  to  measure perceived corporate credibility, Journal of Business Research , vol. 52, n.3.
Ohanian,  Roobina.  1990.  Construction  and
Validation  of  a  Scale  to  Measure
Celebrity  Endorsers  Perceived Expertise,  Trustworthiness,  and Attractiveness', Journal of Advertising ,
19 (3), 39±52.
Porcellana,  Silvio  (2006).  How  Celebrity  is Celebrity? http://www.buzzle.com /articles. Published: 10/30 Guido  Purper  and  Peter  Weinberg.  2006. Retail  advertising:  an  empirical comparison  between  German  and French  consumers. International Advertising and Communication.
Rodgers,  Shelly  L.  2005.  An  Examination of  Advertising  credibility  and skepticism  in  Five  Different  Media
Using  The  Persuasion  Knowledge
Model. American Academy of Advertising . Conference. Proceedings January 1.
Reaton,  Karla.  2006. The  Relationship  of Celebrity  Advertisement  to  Consumer Attitudes  and  Purchase  Intentions .  The
Florida State University. Research papers June 30.
Renton,  Karla  Juliane  2006. The  Relationship of Celebrity Endorsements to Consumers Attitudes and Purchase
Intentions. The  Florida  State  University, Research papers.
Robbins,  Stephen.  2006.  Perilaku  Organisasi. Indeks Jakarta.
Saleem,  Farida.  2007.  Young  Adult  Perception
Towards  Celebrity  Endorsement:  A Comparative  Study  of  Single Celebrity and Multiple Celebrities  Endorsement, European
Journal  of  Economics,  Finance  and Administrative  Sciences, ISSN  1450- 2887 Issue 8.
Shimp, T.A. 2003. Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpad. Edisi Kelima. Penerbit
Erlangga, Jakarta. Schiffman,  Leon  G  &  Leslie  L.  Kanuk.  2008. Consumer Behavior, International Edition. USA,  Pearson  Prentice  Hall
International.
Shimp,  T.A.  2003. Advertising  Promotion: Supplemental  Aspects  of  Integrated Marketing  Communications ,  5th  ed., Dryden Press, Fort Worth, TX.
Taylor and Baker. 2007. An Assessment of the Relationship  Between  ServiceQuality and  Customer  Satisfaction  in  the Information  of  Customer’sPurchase Intentions. Journal  ofRetaling volume 70.  November  2.  pp.  163-178  ISSN 0022-4359. New York University.
Tellis,  Gerard.  1998. Advertising  and  Sales Promotion  Strategy .  Prentice  Hall International Waldt, DLR Van Der., Beer N De., & Plessis, N  Du.  2007.  Attitude  towards attractive  and  credible  celebrities  in advertisements:  a  survey  amongst students. Communicare , Volume 26 (1) July.