## ANALISA TRANSAKSI BELANJA ONLINE PADA MASA PANDEMI COVID-19
Alvin Edgar Permana 1) , Arvy Muhammad Reyhan 2) , Hidayattul Rafli 3) , Nur Aini
Rakhmawati 4)
Sistem Informasi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember Jl. Teknik Kimia, Sukolilo, Surabaya, Indonesia Email: 1 alvinedgar31@gmail.com , 2 arvymuhammadreyhan@gmail.com, 3 hidayattul.rafli@gmail.com , 4 nur.aini@is.its.ac.id

## Abstract
At present, every individual must be prepared to face a cultural shift where every fulfillment of needs must be in line with technological developments. This is an opportunity for most E-commerce companies to present the market in the form  of  buying  and  selling  products  online.  E-commerce  covers  all  processes  of  developing,  marketing,  selling, shipping,  servicing,  and  paying  customers,  with  the  support  of  a  wider  network  of  business  partners.  Currently  the world is being hit by the Covid-19 pandemic, the government is making efforts to prevent the spread of this virus by carrying out social restrictions to reduce direct public interaction, therefore in this quantitative research an analysis of changes in behavior patterns by the Indonesian people is carried out in buying and selling transactions in e-commerce as a way of fulfilling needs.
Keyword: E-commerce, economy, needs, pandemic, technology

## Abstrak
Saat ini, setiap indvidu harus bersiap menghadapi pergeseran kebudayaan dimana setiap pemenuhan kebutuhan harus beriringan dengan perkembangan teknologi. Hal ini menjadi peluang bagi sebagian besar perusahaan E-commerce untuk menyajikan  pasar  dalam  bentuk  membeli  dan  menjual  produk  secara online . E-commerce mencakupi  segala  proses pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan, dan pembayaran para pelanggan, dengan dukungan dari jaringan mitra bisnis yang lebih luas. Saat ini dunia sedang dilanda pandemi Covid-19, pemerintah melakukan upaya pencegahan penyebaran virus ini dengan malakukan pembatasan sosial untuk mengurangi interaksi masyarakat secara langsung, karena itu dalam penelitian yang bersifat kuantitatif ini dilakukan analisis mengenai perubahan pola perilaku oleh masyarakat Indonesia dalam transaksi jual beli di e-commerce sebagai cara pemenuhan kebutuhan.
Kata Kunci: E-commerce, ekonomi , kebutuhan , pandemi , teknologi

## 1. Pendahuluan
Saat  ini,  setiap  indvidu  harus  bersiap menghadapi  pergeseran  kebudayaan  dimana  setiap pemenuhan  kebutuhan  harus  beriringan  dengan perkembangan  teknologi.  Ditinjau  dari  sisi  kebutuhan harian,  saat  ini    individu  memenuhi  kebutuhan  bukan hanya  sekadar    mencukupi  kebutuhan  sandang,  pangan, dan  papan.  Namun,  juga  mengutamakan  pelayanan, kualitas dan harga dari suatu produk atau jasa penjualan. Hal ini menjadi peluang bagi sebagian besar perusahaan E-commerce  untuk  menyajikan  pasar  dalam  bentuk membeli dan menjual produk secara online . E-commerce mencakupi segala proses pengembangan,  pemasaran,  penjualan,  pengiriman, pelayanan,  dan  pembayaran  para  pelanggan,  dengan dukungan dari jaringan mitra bisnis yang lebih luas.  [1] Sistem  yang  digunakan  dalam  penggunaan E-commerce
sangat  mengandalkan  internet  dengan  jumlah  pengguna yang sangat  potensial dengan peningkatan dari tahun ke tahun. Di Indonesia sendiri E-commerce sudah ada sejak tahun 2000-an. Namun, pada tahun 2014 penggunaan E- commerce baru marak diminati masyarakat.    Dibuktikan dengan  banyaknya    perusahan start-up di  Indonesia, seperti Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Shopee , dan masih banyak  lagi.  Perkembangan E-commerce yang  begitu pesat dipengaruh oleh beberapa faktor yang menyebabkan  individu  untuk  berbelanja  online  di  situs E-commerce diantaranya,  biaya  murah,  kualitas  barang, kepercayaan, fasilitas transaksi yang beragam, dan masih banyak  faktor  lainnya  yang  didasarkan  pada  kebutuhan individu yang beragam pula.
Nilai pasar E-commerce di Indonesia diperkirakan akan tumbuh pada kisaran USD $ 55 - $ 65 miliar  pada  tahun  2022.  Perkiraan  ini  bermula  dari laporan  baru  berjudul The  Digital  Archipelago:  How
Online  Commerce  is  Driving  Indonesia's  Economic Development ,  yang  dirilis  oleh  perusahaan  konsultan manajemen McKinsey. [2]
Ada  beberapa  faktor  yang  mendukung pertumbuhan  pesat  sektor E-commerce di  Indonesia. Pertama,  penetrasi smartphone dan internet terus meningkat.  Kedua,  jumlah  penduduk  Indonesia  yang besar dan daya belinya meningkat di tengah pertumbuhan makroekonomi  yang  kuat.  Ketiga,  Indonesia  memiliki populasi yang muda dan melek teknologi, artinya mereka dengan  cepat  menyesuaikan  diri  dengan  teknologi  baru.
[2]
Ditambah  lagi  saat  ini  dunia  sedang  dilanda pandemi  Covid-19,  yang  berdampak  salah  satunya terhadap  pemenuhan  kebutuhan.  Hal  ini  menyebabkan respon  positif  masyarakat  yang  beralih ke  transaksi  jual beli melalui e-commerce .
Adapun masalah penelitian ini adalah “Bagaimanakah dampak
pandemi
Covid-19
mempengaruhi peningkatan daya beli masyarakat melalui situs E-commerce ?” Dari rumusan masalah di atas, maka muncul  pertanyaan-pertanyaan penelitian sebagai berikut:
1. Pandemi  mengharuskan  setiap  individu  untuk mengurangi  transaksi  ditempat  secara  langsung.
Apakah  ada  atau  tidaknya  indikasi  kenaikan transaksi melalui platform E-commerce ?
2. Seberapa  sering  pengguna platform  E-commerce bertransaksi selama pandemi?
3. Apakah  terdapat  pengaruh  kemudahan  bertransaksi melalui E-commerce terhadap  keputusan  pembelian secara online?
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan  untuk menganalisis peningkatan daya beli melalui E-commerce pada  masa  pandemik.  Penelitian  ini  akan  menjawab beberapa  pertanyaan  diatas.  Dengan  data  dan  informasi studi terkait dan hasil survei akan dianalisis. Hasil akhir penelitian  ini  juga  memberikan  informasi  peningkatan daya beli melalui E-commerce selama pandemi.

## 2. Landasan Teori
2.1. E-commerce E-commerce adalah  suatu  proses  menjual  atau membeli  produk-produk  secara  elektronik  oleh konsumen  dan  dari  perusahaan  ke  perusahan  dengan komputer sebagai perantara traksaksi bisnis.
E-commerce atau  yang  biasa  disebut  juga dengan  istilah Ecom atau Emmerce (EC)  merupakan pertukaran  bisnis  yang  rutin  dengan  menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email , electronic bulletin board ,  mesin faximile ,  dan electrinic Fuond transfer yang  berkenaan  dengan  transaksi- transaksi belanja di internet shopping [1]
2.2. Start Up
Start up adalah sebuah perusahaan rintisan, atau perusahaan  yang  belum  lama  beroperasi.  Startup  adalah institusi  manusia  yang  dirancang  untuk  menciptakan
produk  atau  jasa  ditengah  ketidakpastian  yang  ekstrem. [3]
Startup adalah perusahaan yang dirancang untuk tumbuh  dengan  cepat.  Startup  bukan  semata  perusahaan yang  baru  dibangun  saja,  ataupun  perusahaan  yang bergerak  dibidang  teknologi  saja  dan  mengambil pendanaan  ventur,  atau  perusahaan  yang  memiliki semacam  "jalan  keluar".  Satu-satunya  hal  yang membedakan  perusahaan  startup  dengan  perusahaan lainya adalah pertumbuhannya. [4]
2.3. Corona Virus Disease (Covid-19)
Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) adalah nama  baru  yang  diberikan  oleh  Organisasi  Kesehatan Dunia  (WHO)  untuk  infeksi  virus corona novel  2019, dilaporkan  pada  akhir  tahun  2019  dari  Wuhan,  Cina. Penyebaran infeksi terjadi dengan cepat dan menciptakan ancaman pandemi baru. Etiologi COVID-19 teridentifikasi  pada  10  Januari  2020,  virus betacorona , mirip dengan sindrom pernafasan akut berat (SARS) dan sindrom pernafasan timur tengah (MERS CoV).[5]

## 3. Metodologi
Penelitian  yang  bersifat  kuantitatif  untuk mengukur  bagaimana  perubahan  transaksi  jual  beli  E- commerce  pada  masa  pandemi  covid-19  di  Indonesia. Data yang digunakan berasal dari dua sumber yaitu data eksternal  dan  internal,  data  eksternal  didapatkan  dari website  penyedia  data  yang  mendukung  penelitian  ini, sedangkan  data  internal  didapatkan  dari  proses pengumpulan data dengan metode penyebaran kuesioner, yang  bertujuan  untuk  melihat  lebih  detail  mengenai perilaku  masyarakat  terkait  transaksi  di  E-commerce pada  masa  pandemi  covid-19,  metode  yang  dilakukan dalam pengumpulan data kuesioner yaitu:

## 3.1. Penentuan sampel
Sebelum melakukan pengumpulan data dilakukan  penentuan  ruang  sampel  yang  akan  menjadi target  responden  dari  kusioner  yang  akan  disebarkan, sampel  dipilih  dengan  beberapa  kriteria  tertentu diantaranya:
• Orang  yang  kegiatan  sehari-harinya  terdampak oleh situasi pandemik di Indonesia.
• Orang  yang  sudah  pernah  bertransaksi  dan mengetahui tentang E-commerce di Indonesia.

## 3.2. Pengumpulan data
Pertanyaan  yang  diajukan  dalam  kesioner dikembangkan dengan menggunakan kombinasi pertanyaan, yaitu pertanyaan terbuka,  tertutup serta semi terbuka.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  memberikan kebebasan  bagi  para  responden  dalam  mengisi  sesuai dengan  kenyataan  serta  memberikan  perspektif  baru dalam penelitian ini.

## 3.3. Pengolahan data
Setelah  proses  pengumpulan  data,  dilakukan
pengolahan  data  yang  berupa  nilai  kategorikal  kedalam bentuk  angka  atau  diskrit,  agar  lebih  mudah  dalam melakukan  analisa,  dan  juga  pada  proses  ini  dilakukan validasi  data  dan  uji  reliabilitas  dari  data  yang  sudah didapatkan

## 4. Pembahasan
Data  pertama  yang  dianalisis  yaitu  data mengenai  persaingan  toko online di  Indonesia,  yang berasal  dari  riset  yang  dilakukan  oleh  IPrice,  dari  data tersebut  terlihat  tingkat  kunjungan  pada  masing  masing E-commerce pada  tahun 2019 hingga pertengahan tahun 2020.  Dari  data  ini  dapat  terlihat  pertumbuhan pengunjung dari kurun waktu tersebut dan hubungannya dengan pandemi covid-19 di Indonesia.
Tabel 1. Rata-rata pengunjung bulanan E-commerce
Indonesia, kuartal ketiga 2019[6] No E-commerce Pengunjung  Tokopedia Rp. 65.9 Juta 2 . Shopee Rp. 55.9 juta  Bukalapak Rp. 42.8 juta  Lazada Rp. 27.9 juta  Blibli Rp. 21.3 juta Tabel 2. Rata-rata pengunjung bulanan E-commerce Indonesia kuartal keempat 2019[6] No E-commerce Pengunjung 1 . Shopee Rp. 72.9 juta  Tokopedia Rp. 67.9 Juta  Bukalapak Rp. 39.2 juta  Lazada Rp. 28.3 juta  Blibli Rp. 26.8 juta Tabel 3. Rata-rata pengunjung bulanan E-commerce Indonesia kuartal pertama 2020[6] No E-commerce Pengunjung 1 . Shopee Rp. 71.5 juta  Tokopedia Rp. 69.8 Juta  Bukalapak Rp. 37.6 juta  Lazada Rp. 24.4 juta  Blibli Rp. 17.76 juta Tabel 4. Rata-rata pengunjung bulanan E-commerce Indonesia, kuartal kedua 2020[6] No E-commerce Pengunjung  Shopee Rp. 93.4 Juta 2 . Tokopedia Rp. 86.1 juta  Bukalapak Rp. 35.2 juta
 Lazada Rp. 22 juta  Blibli Rp. 18.3 juta
Gambar 1. Grafik visualisasi pertumbuhan pengunjung bulanan 6 E-commerce tersbesar di Indonesia dari kuartal keempat 2019 hingga kuartal kedua tahun 2020[6][7]
Terlihat pada E-commerce Shopee dan
Tokopedia  terdapat  lonjakan  yang  signifikan  pada  saat kuartal  kedua  di  tahun  2020,  bahkan  menurut  laporan yang diberikan oleh IPrice, terjadi peningkatan sebanyak 38% untuk pembelian barang dari E-commerce.[8]
Untuk  mengetahui  lebih  detail  mengenai perubahan  pola  perilaku  ini,  dilakukan  analisis  terhadap data  yang didapatkan dari  kuesioner.  Dalam  penyebaran kesioner  didapatkan  66  orang  responden.  Dalam pengisiannya responden diminta mengisi identitas seperti nama,  usia,  jenis  kelamin,  dan  juga  provinsi.  Dari kuisioner  yang  disebarkan,  terdapat  44  responden perempuan  dan  22  responden  laki-laki.  Rata-rata  umur dari  sampel  adalah  30  tahun  dan  modus  20  tahun sebanyak 27 responden. Sampel paling besar berasal dari daerah Jawa Timur sebanyak 44 responden.
Dari  data  yang  terkumpul,  sebelum  masa pandemi,  hanya  ada  9  responden  yang  memilih E- commerce, namun  ketika  pandemi  ini  ada  14  responden yang  awalnya  memilih  pasar  konvensional  lalu  beralih menggunakan E-commerce sehingga  yang  memilih berbelanja lewat E-commerce menjadi 23 responden. Dari  kuesioner  didapatkan  15  responden  yang menjawab  sama  sekali  tidak  menggunakan E-commerce sebelum  pandemi,  namun  terjadi  penurunan  hanya  9 reponden  yang  tidak  menggunakan E-commerce saat pandemi.  Kemudian  ada  perubahan  terhadap  responden yang  bertransaksi  sebanyak  1-3  kali  sebulan  sebelum pandemi  sebanyak  44  responden  turun  menjadi  38 responden  disaat  pandemi.  Serta  adanya  peningkatan jumlah  responden  yang  bertransaksi  sebanyak  4-7  kali sebulan  sebelum  pandemi  sebanyak  5  responden  dan
0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Q3 2019 Q4 2019
Q1 2020 Q2 2020 k asu s co v id 1 9 p en g u n ju n g e -co m m er ce
Covid 19 Tokopedia Shopee Bukalapak Lazada Blibli JD.id
bertambah 11 responden dalam kondisi pandemi.
Gambar 2. Grafik visualisasi perilaku masyarakat dalam transaksi di E-commerce pra pandemik, disegmentasi berdasarkan rentangan usia
Pada  grafik  diatas  terlihat  hampir  80%  dari responden  di  rentang  usia  10-20  tahun  melakukan transaksi  di E-commerce secara  rutin  setidaknya  1  kali dalam  sebulan,  untuk  rentang  usia  20-29    tahun,  57% responden  juga  melakukan  hal  yang  sama,  terlihat  pada data  bahwa  semakin  tinggi  usia  responden  semakin rendah  pula  intensitas  penggunaan E-commerce untuk melakukan aktivitas transaksi.
Selanjutanya,  dilakukan  analisis  yang  sama dengan data tingkat pembelian dari responden pada masa pandemi  Covid-19  di  indoensia,  yang  terjadi  pada  akhir kuartal kedua tahun 2020.
Gambar 3. Grafik visualisasi perilaku masyarakat dalam transaksi di E-commerce di masa pandemik, disegmentasi berdasarkan rentangan usia
Dari  grafik  pada  Gambar  3,  bisa  lihat  terjadi peningkatan  di  semua  rentangan  usia,  seperti  pada rentangan  usia  10-20  tahun,  awalnya  pada  masa  pra pandemi  hanya  8%  responden  yang  secara  rutin melakukan  transaksi  online  di E-commerce 4-7  kali setiap  bulan.  Sedangkan  di  masa  pandemi  Covid-19, angka  tersebut  terus  meningkat  hampir  setidaknya  21% responden,  begitu  pula  untuk  rentangan  usia  lainya. Bahkan  terdapat  kenaikan  pengguna  untuk  rentangan usia  60-69  tahun  yang  awalnya  tidak  pernah  melakukan transaksi  di E-commerce menjadi  setidaknya  melakukan 1 transaksi dalam 1 bulan.
Gambar 4. Visualisasi diagram lingkaran menunjukkan meningkat atau tidaknya transaksi yang dilakukan oleh responden
Diagram pada gambar 4 memvisualisasikan  ada setidaknya 34% responden mengatakan meningkat dalam melakukan  aktivitas  transaksi E-commerce ,  sedangkan responden  yang  transaksinya  tetap,  tidak  naik  atau  pun turun  sebanyak  51.56%  dan  ada  juga  responden  yang mengurangi  transaksi  mereka  di E-commerce sebanyak 14% dari total responden.
Selanjutnya  dilakukan  analisis  untuk  mencari tahu  peningkatan  transaksi  pada  e-commerce  di  masa pandemic tersebut terjadi pada produk jenis apa saja.
Gambar 5. Grafik visualisasi kategori jenis produk yang dibeli oleh responden
Dari  data  pada gambar  5  terlihat  bahwa  produk hobi  dan  fashion  menjadi  2  kategori  terbanyak  yang dibeli  oleh  responden,  ada  sebanyak  48%  responden yang  membeli  produk  jenis  tersebut.  Sedangkan  unuk produk  kesehatan,  terdapat  28%  responden  yang
menggunakan E-commerce untuk  membeli  produk kesehatan mereka.
Gambar 6. Grafik visualisasi skala seberapa besar tingkat kesukaan responden terhadap E-commerce
Dari  data  yang  didapatkan  27  responden  berada  dalam skala 4 dan hanya 15 responden yang berada dalam skala 5. Diperoleh lah rata-rata 3,61.
Gambar 7. Grafik visualisasi alasan menyukai belanja di E-commerce
Faktor  kenyamanan  menjadi  alasan  paling  banyak responden  memilih E-commerce .  Kenyamann  dapat membeli  dengan  duduk  dirumah  sebesar  52.2%  dan kenyamanan  transaksi  dapat  dilakukan  24  jam  sebesar 50.7%.  Faktor  kenyamanan  ini  menjadi  faktor  utama orang memilih menggunakan E-commerce dalam Global journal[9].

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan analisa dan pembahasan  penelitian yang  dilakukan,  ditarik  kesimpulan  bahwa  pandemi Covid-19  di  Indonesia  berpengaruh  cukup  signifikan terhadap  pola  penggunaan E-commerce oleh masyarakat sebagai  sarana  pemenuhan  kebutuhan.  Peningkatan  ini terlihat pada kuartal pertama tahun 2020, yang bertepatan dengan  awal  kemunculan  kasus  pertama  covid-19  di Indonesia,  dan  terus  meningkat  pada  kuartal  kedua sebanyak 38% hingga saat ini.

## Daftar Pustaka
[1] K.  C.  Laudon  and  J.  P.  Laudon,  “Essentials  of Management Information Systems Ford
AutoXchange  B2B  Marketplace,” Pearson
Educ. , pp. 1–5, 2007. 13% 28% 28% 30% 48% 48% 0% 20% 40% 60% Kecantikan Kesehatan Lainya Elektronik Fashion Hobi persentase k ateg o ri
[2] “McKinsey Expects Great Growth for Indonesia’s E-Commerce Market,” 2018. https://www.indonesia- investments.com/news/todays- headlines/mckinsey-expects-great-growth-for- indonesia-s-e-commerce-market/item8959?
[3] E.  Ries,  “The  Lean  Startup.  New  York,  NY: Crown  Business  Division.”  Random  House, 2011.
[4] P.  Graham,  “Startup=Growth,” Coding  +  Des. Bootcamp CS183B , pp. 1–10, 2016.
[5] D.  Handayani,  D.  R.  Hadi,  F.  Isbaniah,  E. Burhan,  and  H. Agustin,  “Corona  Virus  Disease 2019,” J. Respirologi Indones. , vol. 40, no. 2, pp. 119–129, 2020.
[6] IPrice,  “Peta  E‑Commerce  Indonesia,”  2020. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
(accessed Nov. 03, 2020). [7] Covid19.go.id,  “Analisis  Data  COVID-19 Indonesia,” 2020. https://covid19.go.id/p/berita/analisis-data-covid- 19-indonesia-update-25-oktober-2020  (accessed Nov. 03, 2020).
[8] Sirclo.com,  “Menilik  Tren  Perkembangan  E- Commerce  Indonesia  di  2020,” Solusi  E- commerce , 2020. https://www.sirclo.com/menilik-tren- perkembangan-e-commerce-indonesia-di-2020 (accessed Oct. 24, 2020).
[9] A. G. Khan, “Electronic Commerce: A Study on Benefits  and  Challenges  in  an  Emerging Economy,” Type Double Blind Peer Rev. Int. Res. J. Publ. Glob. Journals Inc , vol. 16, no. 1, 2016.