## JURNAL MANAJEMEN http://jurnalfe.ustjogja.ac.id
ISSN: 2088-7698 (Print) ISSN: 2541-4348 (Online)

## PENGARUH BRAND NAME DAN COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN NIAT BELI MINUMAN RINGAN BERKARBONASI

## Adhi Prakosa
Universitas PGRI Yogyakarta
Korespondensi: adhi27prakosa@gmail.com
Informasi Naskah Abstrak Diterima: 11 November 2017 Revisi: 19 November 2017 Terbit: 1 Desember 2017
This  study  aims  to  test  relationships  between  brand  name  and country of origin. Independent variable is brand name and country of  origin.  The  dependent  variable  is  perceived  quality  and intention  to  buy.  The  data  collection  is  done  directly  by  using  a survey  questionnaire.  Hypothesis  testing  is  done  using  simple regression with SPSS version 22.0. Results can be concluded that brand name and country of origin affect the perception of quality to the product and consumer purchase intention.
Kata Kunci: Brand
Name, Country of
Origin, Perceived Quality, Intention to Buy

## PENDAHULUAN
Kualitas  merupakan  salah  satu  alasan  konsumen  membeli  produk.  Kualitas  tinggi dipersepsikan oleh konsumen sebagai hasil produksi negara yang mempunyai teknologi tinggi. Saat ini perdagangan antar negara terbuka lebar, dan distribusi barang semakin mudah. Negara maju  seperti  Amerika  Serikat,  Jerman,  Jepang  atau  Korea  Selatan  dikenal  sebagai  penghasil produk-produk  yang  diekspor  ke  seluruh  dunia.  Didukung  oleh  kampanye  pemasaran  dan periklanan untuk mendukung citra merek, merek-merek dari negara tersebut populer di seluruh dunia.  Kemajuan  teknologi  informasi  membuat  media  periklanan  secara  cepat  dapat  diakses oleh masyarakat. Pasar dipenuhi oleh produk-produk yang ditawarkan ke calon konsumen. Oleh sebab  itu,  pemasar  menghadapi  persaingan  yang  ketat  dalam  memasarkan  produknya. Menurunnya hambatan perdagangan antar negara menghadirkan konsekuensi yaitu produk dan jasa yang diperdagangkan lintas negara lebih banyak dibandingkan era sebelumnya, sehingga citra negara asal dapat dimanfaatkan sebagai pembeda kompetitif (Dinnie, 2003). Dampaknya, produk dari negara maju memenuhi pasar negara-negara berkembang.
Produk-produk berteknologi tinggi dari negara maju masuk ke negara-negara lain. Di Indonesia, persepsi konsumen terpengaruh oleh citra merek dan negara asal produk. Misalnya produk smartphone dari  negara  Amerika  Serikat  dipersepsikan  berkualitas,  dan  produk smartphone dari negara China dipersepsikan memiliki harga yang murah. Ini adalah pengaruh dari country  of  origin atau  negara  asal  produk  atau  merek.  Nama  merek  ( brand  name )  dan produk adalah hal yang berbeda. Produk ditawarkan ke pasar dan digunakan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan, sementara nama merek adalah nama atau simbol yang diasosiasikan dengan produk atau jasa untuk membedakan dengan produk atau jasa lainnya. Saat konsumen membeli  produk  mereka  secara  umum  mempertimbangkan  merek  produk.  Merek  yang memiliki citra merek baik, membuat konsumen memiliki persepsi bahwa kualitas untuk produk tersebut  juga  tinggi.  Penelitian  terdahulu  banyak  membahas  mengenai  citra  merek  yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Merek yang populer dan citranya baik dipersepsikan oleh konsumen merupakan merek dari negara maju. Jika dihubungkan dengan citra negara asal, misalnya merek mobil dari negara Jerman dikenal sebagai penghasil produk otomotif berkualitas dunia. Country of origin dapat dipahami  secara  sederhana  sebagai  negara  asal  dari  suatu  produk. Country  of  origin akan mempengaruhi  perilaku  konsumen.  Konsumen  lokal  akan  terpengaruh  secara  psikologis  jika menemukan merek yang berasal dari luar negeri. Dalam salah satu penelitian mengenai country of origin , negara Jepang dipersepsikan oleh konsumen di Asia Tenggara yaitu negara Malaysia sebagai  negara  yang  memiliki  kualitas  produk  tertinggi,  diikuti  oleh  Jerman  dan  Amerika Serikat (Ghazali, Said Othman, Zahiruddin Yahya, & Sarif Ibrahim, 2008). Untuk itu, dalam persaingan  bisnis  global,  pemasar  dapat  memanfaatkan  keunggulan  dari  negara  asal  untuk bersaing dan mempengaruhi aspek psikologis calon konsumen.
Penelitian  di  Indonesia  mengenai country  of  origin menguji  pengaruh  variabel  ini terhadap  produk  elektronik  (Achmad  &  Istiqomah,  2014;  Listiana,  2013).  Untuk  kategori produk makanan dan minuman, misalnya keputusan pembelian pada produk susu di Indonesia (Krisjanti,  2007).  Beberapa  penelitian  lainnya  dalam  kategori  produk  susu  adalah  penelitian untuk menguji pengaruh country of origin produk Selandia Baru pada konsumen China (Luo, 2011). Pada kategori minuman anggur ( wine ) penelitian mengenai pengaruh country of origin ini  juga  sudah  dilakukan  (Xiaoling  Hu,  Leeva  Li,  Charlene  Xie,  2008).  Menurut  literatur sebelumnya ,  country  of  origin akan  mempengaruhi  perilaku  konsumen.  Di  Indonesia, konsumen lokal cenderung terpengaruh secara psikologis jika menemukan merek atau produk yang  berasal  dari  luar  negeri.  Menggunakan  produk  dengan  konteks  yang  berbeda  untuk menguji pengaruh country of origin akan menarik dilakukan. Beberapa penelitian sebelumnya menggunakan  kategori  produk  elektronik,  dan  beberapa  penelitian  di  Asia  menggunakan kategori makanan atau minuman seperti produk susu dan minuman anggur ( wine ). Untuk itu, penggunaaan produk pada kategori minuman akan menarik untuk diuji pengaruhnya terhadap evaluasi konsumen. Penelitian ini akan menguji pengaruh nama merek, dan country of origin pada persepsi kualitas dan niat beli konsumen untuk minuman ringan berkarbonasi yaitu Coca Cola.  Merek  Coca  Cola  dikenal  sebagai  ikon  dari  negara  Barat.  Distribusi  produk  minuman ringan  berkarbonasi  ini  juga  sudah  tersebar  ke  seluruh  dunia,  dan  populer  sebagai  minuman yang  berasal  dari  negara  Amerika  Serikat.  Di  Indonesia,  Coca  Cola  dapat  dengan  mudah ditemui di supermarket atau minimarket.

## KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS

## Brand Name dan Country of Origin
Nama merek ( brand name ) dan logo merupakan aset tak berwujud yang sangat bernilai
bagi perusahaan, merek yang kuat menciptakan nilai ( value ), baik untuk perusahaan maupun konsumen. Di masa sekarang, semakin banyaknya produk yang ditawarkan kepada konsumen membuat  mereka  tidak  bisa  menilai  fungsi  dari  produk,  untuk  itulah  merek  dan  harga  dapat berfungsi  dalam  menciptakan  persepsi  pelanggan,  merek  membantu  konsumen  untuk mengidentifikasi produk, dan memberikan informasi berguna  yang berkaitan dengan kualitas sebuah  produk  (Ardestani  &  Afshar,  2015).  Nama  merek  yang  berasal  dari  negara  maju memiliki persepsi kualitas tinggi di benak konsumen. Hal ini dipengaruhi oleh negara asal atau country  of  origin merek  atau  produk.  Penelitian  awal  mengenai country  of  origin sudah dilakukan sejak 50 tahun yang lalu (Listiana, 2013). Penelitian terdahulu menemukan hubungan positif  antara country  of  origin dan  persepsi  kualitas  dan  niat  beli. Country  of  origin adalah fenomena  saat  konsumen  mengevaluasi  produk  berdasarkan  penilaian  tentang  negara  asal (Chryssochoidis et al, 2007 dalam Järveläinen, 2012).
Negara asal dapat mempengaruhi keputusan dan perilaku konsumen. Penelitian dalam bidang  pemasaran  dengan  konteks  produk  yang  berbeda  membuktikan  hal  ini.  Dalam perkembangannya,  penelitian  dengan  tema country  of  origin dilakukan  di  berbagai  negara. Penelitian  merek  Uniqlo  dari  Jepang  yang  berada  di  Indonesia  membuktikan  negara  asal mempengaruhi citra merek, dan keputusan pembelian (Suria, Kusumawati, & Pangestuti, 2016). Penelitian  Xiaoling  Hu,  Leeva  Li,  Charlene  Xie  (2008)  menguji  pengaruh country  of  origin untuk pembelian minuman anggur di negara China khususnya di kota Shanghai dan Hangzhou. Minuman anggur sebagai  produk mewah mempengaruhi  gaya hidup  warga menengah China sehingga  konsumen  membeli  dari  negara  asal  anggur  berkualitas  yaitu  di  kawasan  Eropa, misalnya Perancis. Di sisi lain, penelitian mengenai country of origin pada produk susu impor di  Indonesia  ternyata  memberikan  hasil  yang  berbeda,  harga  berperan  besar  memberikan pengaruh terhadap variabel niat beli, sedangkan variabel country of origin tidak memberikan pengaruh  yang  signifikan  pada  terbentuknya  niat  beli  (Krisjanti,  2007).  Perbedaan  konteks penelitian mengenai country of origin ini menarik untuk dikaji lebih lanjut. Untuk itu, penelitian ini  mencoba  menggunakan  produk  minuman  ringan  berkarbonasi  untuk  menguji  pengaruh brand name dan country of origin pada konsumen.
Hipotesis 1: Brand name berpengaruh positif pada persepsi kualitas terhadap produk

## Persepsi Kualitas dan Niat Beli
Persepsi kualitas adalah perasaan keseluruhan tentang merek berdasarkan dimensi yang melekat pada produk termasuk karakteristik seperti keandalan dan kinerja, sehingga persepsi kualitas tidak berwujud (Aaker, 1991). Penelitian Listiana (2013) menemukan bahwa terdapat hubungan  antara country  of  origin dan  persepsi  kualitas  ( perceived  quality ),  hasil  penelitian menunjukkan  terdapat  penilaian  positif  tentang  negara  asal  dan  kualitas  yang  dirasakan. Penelitian mengenai persepsi kualitas dan country of origin banyak dilakukan. Dinnie (2003) menyatakan,  penelitian  Heslop  dan  Wall  (1985)  berupaya  untuk  menyelidiki  pengaruh demografi yaitu jenis kelamin terhadap country of origin , bahwa wanita cenderung memberikan penilaian  lebih  tinggi  dibandingkan  laki-laki  dalam  hal  persepsi  kualitas  yang  dirasakan. Menurut teori, hubungan antara citra merek dan brand equity dimediasi oleh persepsi kualitas (Severi & Ling, 2013).
Persepsi  kualitas  secara  langsung  mempengaruhi  niat  beli  konsumen.  Sebelum melakukan pembelian, konsumen memiliki persepsi mengenai kualitas, harga, dan gaya produk, baru  kemudian  setelah  menggunakan  produk  maka  niat  beli  akan  menurun  dikarenakan  ada hubungan langsung yang mempengaruhi satu sama lain (Saleem, Ghafar, Ibrahim, Yousuf, &
Ahmed,  2015).  Konsumen  menilai  positif  hubungan  antara  negara  asal,  dan  memberikan penilaian  positif  tentang  persepsi  kualitas  yang  dirasakan  (Listiana,  2013).  Persepsi  kualitas diharapkan dapat mengarahkan pelanggan ke pembelian berulang, sehingga pemahaman yang lebih  baik  tentang  hubungan  antara  kualitas  produk  yang  dirasakan  dan  keterlibatan  produk, kepuasan konsumen dan niat beli dapat membantu untuk mengembangkan model pengambilan keputusan konsumen (Tsiotsou, 2005).
Teori  mengenai  variabel  niat  beli  dijelaskan  oleh  Qader  &  Zainuddin  (2010)  yang membahas  mengenai  niat  perilaku  ( behavioral  intention )  yang  dipengaruhi  oleh  tiga  macam pertimbangan,  yaitu  keyakinan  perilaku  ( behavioral  belief ),  keyakinan  normatif  ( normative belief ), dan keyakinan kontrol  ( control  belief ). Keyakinan perilaku adalah keyakinan tentang kemungkinan hasil dari perilaku dan evaluasi. Keyakinan normatif adalah  keyakinan tentang harapan normatif orang lain dan motivasi untuk mematuhi harapan. Keyakinan kontrol adalah keyakinan  tentang  adanya  faktor-faktor  yang  dapat  memfasilitasi  atau  menghambat  kinerja perilaku.  Dapat  dijelaskan  secara  singkat,  jika  semakin  menguntungkan  sikap  dan  norma subjektif, dan semakin besar kontrol yang dirasakan, maka semakin kuat niat seseorang untuk melakukan suatu perilaku. Dalam hal keputusan pembelian konsumen, pada tahapan evaluasi seorang  konsumen  akan  memberi  peringkat  terhadap  merek  dan  bentuk  niat  beli  mereka. Konsumen kemudian akan membeli merek yang paling disukai, akan tetapi ada faktor lain yang terkadang mempengaruhi  niat beli dan keputusan untuk  membeli,  yaitu sikap orang lain dan situasi yang tidak terduga.
Hipotesis 2: Country of origin berpengaruh positif pada persepsi kualitas terhadap produk Hipotesis 3: Country of origin berpengaruh positif pada niat beli konsumen
Model Penelitian

## Gambar I Model Penelitian

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif.  Jenis  penelitian  adalah confirmatory  research yang bertujuan  menguji  hipotesis  berdasarkan  teori  yang  sudah  ada.  Metode  penelitian  survei dilakukan untuk mengumpulkan data melalui daftar pertanyaan pada kuesioner. Penelitian ini memfokuskan pada empat variabel yaitu brand name, country of origin , persepsi kualitas dan niat beli konsumen. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert 5 poin, butir-butir pertanyaan  diadaptasi  dari  penelitian  yang  pernah  dilakukan  oleh  Järveläinen  (2012)  dan
Country of Origin Niat Beli Brand Name Persepsi Kualitas
Ghazali  et  al.,  (2008).  Responden  penelitian  akan  diminta  untuk  mengisi  kuesioner  untuk mendapatkan  tanggapan  dari  pertanyaan  kuesioner.  Kuesioner  penelitian  berisi  item-item pertanyaan yang memberikan gambaran mengenai variabel-variabel yang diteliti.

## Populasi dan sampel
Populasi  adalah  jumlah  keseluruhan  elemen  yang  akan  diteliti  (Cooper  &  Schindler, 2006).  Populasi  yang  menjadi  subyek  penelitian  ini  adalah  konsumen  minuman  ringan berkarbonasi di Yogyakarta. Sampel adalah bagian dari populasi yang akan diteliti. Sampel dari penelitian ini adalah konsumen minuman ringan berkarbonasi yang pernah membeli minuman ringan  berkarbonasi  Coca-Cola.  Ukuran  sampel  paling  sedikit  berjumlah  20  untuk  masing- masing  variabel  (Hair,  Black,  &  Babin,  2006).  Penelitian  ini  menggunakan  tiga  variabel, sehingga jumlah sampel minimum yang harus dipenuhi adalah sebanyak 60 responden (3x20). Mengantisipasi kekurangan data maka jumlah sampel yang diambil pada penelitian ini sebanyak 120 responden.

## Metode pengambilan sampel
Metode  penelitian  ini  adalah non-probability  sampling ,  dengan  teknik purposive sampling .  Artinya  tiap  anggota  tidak  memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai sampel (Cooper & Schindler, 2006). Purposive sampling dipilih untuk mendapatkan responden dengan kriteria tertentu. Metode pengambilan sampel dengan teknik observasi. Responden yang dijadikan  sampel  adalah  konsumen  yang  pernah  melakukan  pembelian  minuman  ringan berkarbonasi.
Untuk memenuhi kriteria ini, saat penyebaran kuesioner terdapat pertanyaan screening : “Coca-Cola adalah merek minuman ringan berkarbonasi yang berasal dari negara mana?” dan “Apakah  anda  pernah  membeli  Coca  Cola?”.  Jika  jawaban  responden  adalah  Ya  maka responden  tersebut  memenuhi  kriteria  untuk  menjadi  sampel  penelitian,  sebaliknya  jika jawabannya  Tidak  maka  responden  tersebut  tidak  memenuhi  kriteria  untuk  menjadi  sampel penelitian.

## Analisis Data
Uji  validitas  digunakan  untuk  memastikan  bahwa  instrumen  dalam  kuesioner  dapat digunakan untuk mengukur apa yang hendak diukur secara tepat dan benar. Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan analisis faktor. Uji reliabilitas menggunakan metode Cronbach’s alpha d engan bantuan program SPSS. Nilai koefisien minimal sebesar 0,60 adalah nilai yang dapat  diterima  (Hair  et  al.,  2006).  Penelitian  ini  menggunakan  nilai  koefisien  minimal  0,60. Penelitian yang baik apabila nilai Cronbach’s alpha semakin mendekati nilai 1. Uji hipotesis dilakukan menggunakan analisis regresi linier sederhana, dengan bantuan program SPSS 22.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Partisipan
Kuesioner disebarkan secara online, dan mendapatkan 164 tanggapan. Setelah melalui analisis data, ditemukan bahwa data yang memenuhi untuk dianalisis lebih lanjut sebanyak 123 kuesioner, sebanyak 41 kuesioner tidak dipakai dalam analisis karena tidak lengkap dan tidak lolos tes screening pertanyaan.
Partisipan adalah mahasiswa program studi Manajemen Universitas PGRI Yogyakarta. Dari 123 data, partisipan pria berjumlah 44 orang (35,8%) dan partisipan wanita berjumlah 79 orang  (64,2%).  Berdasarkan  usia,  sebanyak  9  orang    (7,3%)  berusia  antara  15-19  tahun,
sebanyak 103 orang (83,7%) berusia 20-24 tahun, sebanyak 6 orang (4,9%) berusia 25-29 tahun, sebanyak 2 orang (1,6%) berusia 30-34 tahun, dan sebanyak 3 (2,4%) orang berusia lebih dari 34  tahun.  Jumlah  pendapatan  per  bulan  responden  berjumlah  antara  Rp500.000,00- Rp1.000.000,00 sebanyak 52 orang (42,3%), antara Rp1.000.000,00-Rp1.500.000,00 sebanyak 33 orang (26,8%), antara Rp1.500.000,00-Rp2.000.000,00 sebanyak 17 orang (13,8%), antara Rp2.000.000,00-Rp2.500.000,00  sebanyak  10  orang  (8,1%),  dan  lebih  dari  Rp2.500.000,00 sebanyak 11 orang (8,9%).

## Analisis Validitas dan Reliabilitas
Pengujian  validitas  digunakan  untuk  memastikan  bahwa  instrumen  dalam  kuesioner dapat  digunakan untuk  mengukur apa  yang hendak diukur secara tepat  dan benar. Pengujian validitas dalam penelitian ini menggunakan analisis faktor. Hasil pengujian menunjukkan nilai KMO  dan Bartlett’s  Test  of  Sphencity berdasarkan  analisis  faktor  adalah  sebesar  0,879  dan tingkat signifikansi 0,000 Berdasarkan hal tersebut maka semua variabel dapat dianalisis lebih lanjut karena telah memenuhi kriteria yang telah ditetapkan.
Seluruh variabel dapat dianalisis lebih lanjut karena telah memenuhi kriteria yang telah ditetapkan yaitu nilai KMO lebih besar dari 0,5 dan Bartlett’s Test of Sphericity dengan tingkat signifikansi  ≤  0,01.  Kemudian  dilakukan  analisis  faktor  untuk  menguji  validitas  butir-butir pertanyaan dari keseluruhan variabel dilakukan dengan menentukan 4 (empat) faktor sebagai batasan jumlah faktor sesuai dengan jumlah variabel  yang digunakan. Hasilnya adalah butir- butir pertanyaan mengelompok dan membentuk 4 (empat) faktor sesuai dengan jumlah variabel yang digunakan dalam penelitian. Selain itu, masing-masing butir memiliki factor loading yang lebih  tinggi  dari  0,4.  Berdasarkan  hasil  tersebut  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  instrumen penelitian memiliki convergent validity sehingga dapat digunakan untuk analisis selanjutnya. Pengujian reliabilitas menggunakan metode Cronbach’s alpha d engan bantuan program SPSS. Penelitian  ini  menggunakan  nilai  koefisien  minimal  0,60.  Berdasarkan  hasil  pengujian  reliabilitas didapatkan nilai Cronbach’s alpha pada semua variabel lebih besar dari 0,7 maka berarti semua variabel dapat dikatakan memiliki reliabilitas yang dapat diterima (lebih dari 0,6) sehingga konsistensi item-item pertanyaan dalam kuesioner reliabel .

## Pengujian Hipotesis
Hipotesis 1: Brand name berpengaruh positif pada persepsi kualitas terhadap produk. Hasil  analisis  pada  Tabel  1,  didapatkan  nilai  koefisien  β=0.703  dan  p<0.01,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Berarti hipotesis  1  terdukung , brand  name berpengaruh signifikan pada persepsi kualitas.
Tabel 1 Hasil Analisis Regresi Pengaruh Brand Name pada Persepsi Kualitas Variabel Koefisien (β) t Sig Brand Name 0.703 10.861 0.000 R 2 0.494 Adjusted R 2 0.489 F (1,121) 117.951 Signifikansi F 0.000
Hipotesis 2: Country of origin berpengaruh positif pada persepsi kualitas terhadap

## produk.
Hasil  analisis  pada  Tabel  2,  didapatkan  nilai  koefisien  β=0.293  dan  p<0.01,  sehingga  dapat dikatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Berarti hipotesis 2 terdukung , country of origin berpengaruh signifikan pada persepsi kualitas.
Tabel 2 Hasil Analisis Regresi Pengaruh Country of Origin pada Persepsi Kualitas Variabel Koefisien (β) t Sig Country of Origin 0.293 3.374 0.001 R 2 0.086 Adjusted R 2 0.078 F (1,121) 11.386 Signifikansi F 0.001

## Hipotesis 3: Country of origin berpengaruh positif pada niat beli konsumen.
Hasil  analisis  pada  Tabel  3,  didapatkan  nilai  koefisien  β=0.236  dan  p<0.01,  sehingga  dapat dikatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Berarti hipotesis 3 terdukung , country of origin berpengaruh signifikan pada niat beli konsumen.
Tabel 3 Hasil Analisis Regresi Pengaruh Country of Origin pada Niat Beli Konsumen Variabel Koefisien (β) t Sig Country of Origin 0.236 2.669 0.009 R 2 0.056 Adjusted R 2 0.048 F (1,121) 7.122 Signifikansi F 0.009

## PEMBAHASAN
Pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  analisis  regresi  sederhana  menunjukkan bahwa tiga hipotesis terdukung (H1, H2 dan H3). Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas yang dirasakan dipengaruhi oleh brand name dan country of origin . Selain itu, country of origin juga mempengaruhi niat beli konsumen. Penelitian terdahulu mengenai kualitas yang dirasakan sudah banyak dilakukan oleh peneliti lainnya, tema ini tetap menarik minat penelitian karena ada kepercayaan mengenai pengaruh yang menguntungkan dari kualitas dirasakan bagi kinerja pemasaran.  Beberapa  pendapat  menyetujui  bahwa  persepsi  kualitas  bukan  yang  sebenarnya karena  merupakan  penilaian  konsumen  tentang  entitas  atau  layanan  keunggulan  keseluruhan atau superioritas, dan konsumen sering menilai kualitas suatu produk atau layanan berdasarkan berbagai isyarat informasi yang mereka kaitkan dengan produknya (Yee et al., 2011).
Menurut  Tsiotsou  (2005)  terdapat  keyakinan  bahwa  apabila  kualitas  yang  dirasakan tinggi akan mengarah pada pembelian berulang, dan hal tersebut merupakan pondasi bisnis apa pun. Dengan demikian, pemahaman yang lebih baik tentang hubungan antara persepsi kualitas produk dan keterlibatan produk, kepuasan konsumen dan niat membeli dapat membantu untuk mengembangkan  model  pengambilan  keputusan  konsumen.  Dalam  penelitiannya,  Tsiotsou menyelidiki  hubungan  antara  perbedaan  persepsi  kualitas  dan  keterlibatan  produk,  kepuasan konsumen  dan  niat  membeli  dengan  penelitian  dilakukan  di  kalangan  konsumen  sepatu olahraga.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  persepsi  terhadap  kualitas  produk  secara  signifikan
terkait dengan semua variabel yang diteliti ( involvement, satisfaction, dan purchase intentions ). Namun, kualitas yang dirasakan menjelaskan lebih banyak varians dalam kepuasan keseluruhan daripada keterlibatan produk dan niat membeli.
Saleem  et  al.,  (2015)  berpendapat  bahwa  ada  banyak  faktor  yang  mempengaruhi perilaku pembelian konsumen untuk mencapai target pelanggan secara efisien, namun pemasar tidak  dapat  mengontrol,  seperti  faktor  individu,  sosial,  dan  psikologis  sehingga  faktor-faktor tersebut  harus  dipertimbangkan.  Dalam  hal  pengaruhnya  terhadap  niat  beli,  produk  yang dirasakan  kualitasnya  secara  langsung  dapat  mempengaruhi  niat  beli.  Tentunya  pelanggan memiliki  beberapa  persepsi  tentang  kualitas  produk,  harga  dan  gaya  sebelum  mereka  pergi untuk  membeli  suatu  produk.  Setelah  menggunakan  produk,  niat  beli  meningkat  dan  juga menurun, karena memiliki hubungan langsung yang saling mempengaruhi. Jika kualitas tinggi, maka niat beli akan tinggi. Pelanggan menganggap persepsi kualitas sebagai konsep yang lebih spesifik  berdasarkan  fitur  produk  dan  layanan,  sementara  perusahaan  dapat  memiliki  tingkat kontrol atas kualitas. Dapat disimpulkan, apabila persepsi kualitas dianggap sebagai penilaian keseluruhan,  maka  kualitas  yang  dirasakan  dapat  dipahami  sebagai  sumber  kepuasan pelanggan.  Dalam  penelitian  Saleem  et  al.,  (2015)  yang  dilakukan,  hasil  penelitian  mereka menemukan  bahwa  konsumen  memberikan  preferensi  terhadap  kualitas  produk.  Konsumen menilai  kualitas  produk  dalam  hal  daya  tahan,  kehandalan  dan  keberlanjutan.  Hasilnya  juga menunjukkan  bahwa  kepuasan  pelanggan  memang  bertindak  sebagai  perantara  parsial,  dan kualitas  yang  dirasakan  memiliki  hubungan  positif  langsung  dengan  niat  pembelian  dan kepuasan pelanggan. Dalam  hal  implikasi  manajerial,  penelitian tersebut  menegaskan bahwa kualitas merupakan kontributor penting dalam kepuasan pelanggan, dan seharusnya tidak hanya menilai perbaikan pada kepuasan pelanggan saja namun juga niat untuk memperbaiki persepsi pelanggan  terhadap  kualitas  produk  secara  keseluruhan  dan  untuk  meningkatkan  persepsi konsumen. Kemudian penting juga untuk meyakinkan pelanggan bahwa mereka mendapatkan kualitas tinggi dari perusahaan sehingga itu menjadi tujuan utama kampanye iklan perusahaan. Dalam lingkungan yang kompetitif, manajer seharusnya tidak hanya fokus pada kualitas produk tapi juga menilai faktor-faktor lainnya. Kepuasan akan tercermin dalam evaluasi pelanggan dan niat beli sehingga ada pertukaran yang mungkin dibutuhkan antara meningkatkan kualitas dan meningkatkan kepuasan.
Faktor negara asal produk sangat penting, dan erat kaitannya dengan brand name . Jika brand name sangat penting bagi sebuah pertukaran bisnis, maka dengan melihat hasil analisis country  of  origin dapat  dikatakan  memiliki  peran  yang  sama  pentingnya. Brand  name dapat dikatakan  sebagai  aset  yang  berharga  bagi  organisasi  bisnis.  Menurut  Ardestani  &  Afshar (2015) brand  name merupakan  panduan  bagi  calon  konsumen.  Dalam  kaitannya  dengan banyaknya  produk  yang  ada  di  pasaran,  tanpa brand  name sebuah  produk  tidak  dapat mengkomunikasikan fungsinya sendiri atau nilai moneternya kepada calon konsumen. Dengan adanya brand name , akan memudahkan calon konsumen untuk memberi nilai bagi suatu produk karena  calon  konsumen  mendapatkan  suatu  panduan  persepsi.  Hal  ini  membantu  calon konsumen  untuk  memecahkan  kebingungan  mereka  saat  menghadapi  banyaknya  pilihan produk. Banyak penelitian terdahulu menguji tentang country of origin dan brand name.
Saat  calon  konsumen  menghadapi  kebingungan  dengan  banyaknya  variasi  produk, mereka  bisa  memanfaatkan brand  name dan country  of  origin sebagai  fungsinya,  yaitu mengatur  pilihan  calon  konsumen  ditengah  kebingungan  mereka,  dan  membantu  dalam mengambil keputusan. Hasil analisis regresi diatas juga menunjukkan bahwa faktor negara asal mempengaruhi niat beli konsumen, hal ini sejalan bahwa calon konsumen akan mencari produk
yang  dapat  memenuhi  harapan  dan  kebutuhan.    Persepsi  terhadap  negara  asal  produk  akan mempengaruhi  keputusan  mereka.    Misalnya,  produk-produk  dari  Eropa  secara  umum dipersepsikan memiliki ketahanan yang lebih baik dibanding produk dari negara Asia. Dengan memperhatikan  kedua  variabel  tersebut  maka  bagi  calon  konsumen  hal  itu  akan menyederhanakan  seleksi  produk,  dan  mempersingkat  proses  pengambilan  keputusan pembelian.

## PENUTUP
Adapun hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Persepsi kualitas terhadap produk dipengaruhi oleh brand name dan country of origin produk
2. Niat beli konsumen dipengaruhi oleh country of origin produk. Mengamati perilaku pembelian konsumen adalah hal yang menarik.
Penelitian mengenai country of origin memang sangat menarik, dan terdapat beberapa isu yang masih perlu dikembangkan dalam penelitian. Menurut kajian bertema country of origin yang dilakukan oleh Dinnie (2003), ada beberapa isu di masa datang  yang dapat dikaji lebih dalam, yaitu:
1. Perlu  dilakukan  kajian  lebih  lanjut  mengenai  pengaruh country  of  origin dalam kaitannya dengan layanan dan tidak secara eksklusif terkait dengan produk nyata saja. Dapat  dicontohkan  misalnya  apakah  kewarganegaraan  yang  terkait  dengan  penyedia layanan akan mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Ini menjadi area yang tidak diteliti.
2. Metodologi  penelitian  kualitatif  tidak  banyak  dilakukan  dibandingkan  dengan  teknik kuantitatif. Penerapan teknik kualitatif dapat berkontribusi untuk kemajuan konseptual lebih lanjut untuk pengembangan literatur country of origin.
3. Penelitian  lebih  lanjut  diperlukan  untuk  mengetahui  apakah  efek country  of  origin beroperasi secara berbeda sesuai karakteristik sosio-ekonomi/psikografis.
4. Konsep citra negara membutuhkan penyempurnaan lebih lanjut agar bisa mendapatkan identifikasi  dan  pengukuran  citra  negara  yang  kuat.  Hal  ini  tentu  saja  memerlukan dimensi budaya untuk dipertimbangkan saat memusatkan perhatian pada citra  negara, literatur  identitas  nasional  telah  diabaikan  sejauh  ini  oleh  hampir  semua  penelitian, terlepas  dari  kenyataan  bahwa  budaya  merupakan  isu  sentral  dalam  literatur  identitas nasional.
5. Diperlukan adanya penelitian untuk memeriksa hubungan antara manajemen merek dan citra negara asal.
6. Penggunaan etnosentrisme sebagai dasar untuk  segmentasi pemasaran perlu diselidiki lebih  lanjut,  karena  memiliki  implikasi  langsung  untuk  kampanye  yang  bertujuan mendorong konsumen untuk  membeli barang-barang produksi  lokal  daripada barang- barang buatan luar negeri.
7. Sebagian  besar  penelitian  mengenai  negara  asal  adalah  dalam  kategori fast  moving consumer  good ,  dan  berfokus  pada  barang-barang  konsumen  seperti  televisi, oven microwave , mobil, dll. Perlu dilakukan kajian untuk kategori produk lainnya.
8. Pertanyaan tentang apakah efek country of origin berfungsi secara berbeda pada level low  involvement dibandingkan  dengan  produk  atau  layanan  dengan  level high involvement. Perlu penelitian secara mendalam untuk  level low involvement dan high involvement ini.
Menurut peneliti, beberapa saran untuk penelitian selanjutnya dari penelitian ini adalah:
1. Perlunya penambahan variabel lain untuk diteliti
2. Penambahan  jumlah  sampel  untuk  penelitian  dan  memperhatikan  keragaman responden
3. Memasukkan karakteristik sosio-demografis dalam analisis
4. Menggunakan metode penelitian yang lain, misalnya dengan teknik eksperimen

## REFERENSI
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity . New York: The Free Press.
Achmad,  N.,  &  Istiqomah.  (2014). Faktor-Faktor  Yang  Berpengaruh  Terhadap  Evaluasi Konsumen Pada Produk Laptop Mahasiswa Di Yogyakarta . Ardestani, A. S., & Afshar, M. (2015). Relationship between Brand Personality , Attitude and Commitment  to  Brand  Name  (  Case  study :  Dairy  Industry  of  Iran  ). European  Online Journal of Natural and Social Sciences , 4 (1), 899–906. Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2006). Business Research Methods . McGraw-Hill Irwin. Dinnie, K. (2003). Country-of-origin 1965-2004 : A Literature Review. Journal of Customer Behaviour , 1–44.
Ghazali, M., Said Othman, M.,  Zahiruddin Yahya, A., & Sarif  Ibrahim, M. (2008). Products and  Country  of  Origin  Effects:  The  Malaysian  Consumers’  Perception  Introduction: Country of Origin Effect in the Global Market. International Review of Business Research Papers , 4 (2), 91–102. Hair, J. F., Black, B., & Babin, B. (2006). Multivariate Data Analysis (6th Edition) (6th ed.). Prentice Hall.
Järveläinen, K. (2012). Effects of Country of Origin on Consumer Product Evaluations: Finnish Clothing  Products  in  the  Minds  of  Russian  Tourists .  Lappeenranta  University  of Technology - LUT.
Johnson,  R.,  &  Bruwer,  J.  (2007).  Regional  brand  image  and  perceived  wine  quality :  the consumer perspective. International Journal of Wine Business Research , 19 (4), 276–297. http://doi.org/10.1108/17511060710837427
Krisjanti,  W.  M.  N.  (2007).  Evaluasi  Pengaruh  Country-Of-Origin,  Merek,  Dan  Harga  Pada Pembelian Produk Susu Import. Kinerja , 11 (1).
Listiana, E. (2013). Pengaruh Country Of Origin terhadap Perceived Quality Dengan Moderasi Etnosentris Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis , 8 (1), 25–51. Luo,  M.  M.  (Grace).  (2011). Country-of-Origin  (  COO  )  Effect  on  Chinese  Consumers  ’ Evaluation of New Zealand Milk Powder . Auckland University of Technology. Nugroho Sahid Susilo, Rokhima, R., & Indriyo, G. (n.d.). The Impacts of Country of Origin, Product Involvement, and Product Familiarity on Product Evaluation . Qader, I. K. A., & Zainuddin, Y. (2010). Intention to Purchase Green Electronic Products : The Consequences  of  Perceived  Government  Legislation  ,  Media  Exposure  and  Safety  & Health Concern and the Role of Attitude as Mediator. International Journal of Innovation, Management and Technology , 1 (4), 432–440.
Saleem, B. A., Ghafar, A., Ibrahim, M., Yousuf, M., & Ahmed, N. (2015). Product Perceived Quality  and  Purchase  Intention  with  Consumer  Satisfaction. Global  Journal  of Management and Business Research: E Marketing , 15 (1).
Severi, E., & Ling, K. C. (2013). The Mediating Effects of Brand Association , Brand Loyalty , Brand Image and Perceived Quality on Brand Equity. Asian Social Science , 9 (3), 125– 137. http://doi.org/10.5539/ass.v9n3p125
Suria, N. N., Kusumawati, A., & Pangestuti, E. (2016). Pengaruh Country of Origin terhadap Citra Merek dan Dampaknya Bagi Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Uniqlo di Jakarta ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)| , 38 (1), 148–156.
Tsiotsou, R. (2005). Perceived Quality Levels and their Relation to Involvement , Satisfaction , and Purchase Intentions. Marketing Bulletin , 16 , 1–10.
Xiaoling Hu, Leeva Li, Charlene Xie, J. Z. (2008). The effects of country-of-origin on Chinese consumers ’ wine purchasing behaviour. Journal  of  Technology  Management  in  China , 3 (3), 292–306. http://doi.org/10.1108/17468770810916195
Yee,  C.  J.,  San,  N.  C.,  Barat,  B.,  Perak,  D.  R.,  Sultan,  J.,  &  Shah,  A.  (2011).  Consumers  ’ Perceived  Quality,  Perceived  Value  and  Perceived  Risk  Towards  PurchaseDecision  on Automobile. American Journal of Economics and Business Administration , 3 (1), 47–57.