Cite this as :
Catherina C., Boer, R.,F., Talia, M., & Cecilia, S. (2020). Pembentukan Konsep Keintiman Berdsarkan Social Information Processing Theory pada Komunitas Sehat Mental.id. Jurnal Komunikasi, 14(1), 63-72. doi : https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i1.6035 © Author (s)
EISSN 2549-4902 , ISSN 1978-4597 Volume 14 No 1 Maret 2020 (63-72) https://journal.trunojoyo.ac.id/komunikasi

## Komunikasi
Pembentukan Konsep Keintiman Berdsarkan Social Information Processing Theory pada Komunitas Sehatmental.id
Casey Catherina, Rino F. Boer, Mei Talia, Stephanie Cecilia Program Studi Ilmu Komunikasi London School of Public Relations - Jakarta
E-mail: casey.catherina@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i1.6035

## ABSTRAK
Kesehatan  mental  telah  menjadi  isu  global  di  berbagai  negara  sehingga  diperlukan  penanganan  yang  serius terhadap isu ini. Di Indonesia sendiri, masyarakat yang mengalami gangguan mental semakin meningkat tajam. Sejalan  dengan  meningkatnya  jumlah  komunitas  di  media  sosial  yang  menyuarakan  pentingnya  kesehatan mental,  ada  optimisme  bahwa  upaya  kesehatan  mental  dapat  dilakukan  juga  melalui  media  sosial.  Namun, benarkah  media  sosial  dapat  membangun  semangat  volunteer  (ingin  ikut  terlibat  secara  langsung)  karena keintiman yang terjalin didalamnya? Berdasarkan uraian tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui konsep  keintiman  yang  terbentuk  dalam  gerakan  sosial  kesehatan  mental  berdasarkan  social  information processing theory. Penelitian ini menggunakan konsep keintiman dari teori social information processing oleh Joseph Walther. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada individu – individu di Komunitas Sehatmental.id. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam terhadap 7 informan dari Komunitas Sehatmental.id. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keintiman tidak terjadi pada individu – individu di Komunitas Sehatmental.id. Hubungan yang terbentuk bersifat impersonal karena hanya berfokus pada peran masing – masing anggota di dalam komunitas dan kegiatan yang akan dilaksanakan. Hal ini  berdampak  pada  anggota  volunter  yang  sering  berganti  –  ganti  di  dalam  Komunitas  Sehatmental.id. Kecepatan respon yang diberikan saat berinteraksi pun tidak membuat anggota komunitas merasa lebih dekat satu sama lain. Hasil penelitian menunjukkan penggunaan kata “kita” atau “kamu” dapat membuat followers merasa dilibatkan. Namun, interaksi di media sosial sering kali dirasa tidak cukup sehingga perlu dilakukan pertemuan tatap muka di antara anggota dengan pengurus.
Kata kunci : gerakan sosial, keintiman; kesehatan mental; media sosial; public relations

## ABSTRACT
Mental  health  has  become  a  global  issue  in  many  countries  requiring  serious  treatment  of  this  issue.  In Indonesia,  the  number  of people  who  suffer  from  emotional  mental  disorders  is  increasing.  Therefore,  any attempt to build an environment that supports mental health should be supported. In line with the increasing number of social communities focused on mental health, there is an optimism that the mental health efforts can be done through social media. Relationships between individuals on social media is expected to bring all people closer so that everyone is able to provide support to one another. In the study, the relationship between individuals on social media is examined using intimacy concept of social information processing theory by Joseph Walther. The study used a qualitative approach with case study method on Sehatmental.id community. Data collection is done by interviewing 7 informants from Sehatmental.id community. The results of this study indicate that intimacy does not happen to people – people relations in the community. The relationships formed is impersonal because it only focuses on the role of each members in the community. Speed of response given also does not make members feel closer to each other. Result of this study also indicates the use of words like "we" or "you" in digital public relations activity on social media are able to make followers feel included in a social movement. However, there is a need for face – to – face meetings between the members. Keywords : intimacy, mental health, social movement, social media, public relations
64 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 63-72

## PENDAHULUAN
Apakah ada definisi tentang kompetensi  komunikasi  antarbudaya  secara umum?  Ataukah  setiap  budaya  memiliki pengertiannya masing-masing secara khusus). Kompetensi komunikasi antar budaya merupakan kebudayaan umum dan
Kesehatan  adalah  hal  yang  penting bagi  kelangsungan  hidup  manusia.  Dalam Undang  -  Undang  Kesehatan  no  36  tahun 2009  dijelaskan  bahwa  “kesehatan  adalah keadaan  sehat,  baik  secara  fisik,  mental, spritual  maupun  sosial  yang  memungkinkan setiap  orang  untuk  hidup  produktif  secara sosial  dan  ekonomis”.  Berdasarkan  definisi tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  sehat  secara mental  sama  pentingnya  dengan  kesehatan fisik bagi hidup manusia. Bahkan pada tahun 2018,  World  Health  Organization kembali menegaskan bahwa kesehatan mental merupakan  bagian  yang  esensial  dalam kesehatan itu sendiri.
Kesehatan  mental  telah  menjadi  isu global di berbagai negara sehingga diperlukan penanganan  yang  serius  terhadap  isu  ini.  Di Indonesia, prevalensi penduduk yang mengalami gangguan mental secara emosional meningkat 3,8% sejak tahun 2013. Di  tahun  2018,  prevalensi  penduduk  yang mengalami gangguan mental secara emosional  adalah  9,8  persen  (Kementerian Kesehatan  Republik  Indonesia,  2018).  Riset Kesehatan  Dasar  tahun  2013  mendefinisikan gangguan  mental  secara  emosional  sebagai keadaan seseorang yang mengalami perubahan  secara  psikologis  (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2013). Berdasarkan  definisi  tersebut,  gangguan mental  secara  emosional  dapat  dialami  oleh siapa  saja  yang  mengalami  perubahaan  pada aspek  psikologi  dan  dapat  berlanjut  menjadi gangguan  yang  lebih  serius  yang  disebut sebagai  gangguan  jiwa  berat.  Dari  sudut pandang  pemerintah,  gangguan  jiwa  berat membutuhkan  biaya  penanganan  yang  besar (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2013).
Terdapat  banyak  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kesehatan  mental.  Putri, Wibawa  &  Gutama  (2015)  memaparkan bahwa  tuntutan  hidup  dan  stress  berlebihan dapat  berdampak  pada  kesehatan  mental. Masyarakat Indonesia masih perlu pengetahuan  mengenai  masalah  kesehatan mental karena minimnya informasi mengenai isu  tersebut.  Dukungan  dari  masyarakat merupakan hal penting bagi penderita namun disisi lain, masih banyak kejadian penanganan yang  tidak  tepat  untuk  penderita  gangguan mental karena minimnya informasi mengenai isu  kesehatan  mental.  Hal  ini  didukung  oleh penelitian  Choresyo,  Nulhaqim  dan  Wibowo (2015)  yang  menyebutkan  bahwa  kurangnya kesadaran  dan  pengetahuan  masyarakat tentang  penyakit  atau  kelainan  mental seringkali menimbulkan perlakuan yang salah terhadap  penderita  penyakit  mental.  Masih banyak masyarakat yang menjauhi, mengolok – olok bahkan memasung penderita gangguan kesehatan  mental.  Citra  negatif  terhadap penderita  pun  masih  melekat  di  masyarakat dimana penderita dikenal sebagai “sakit jiwa” atau  “gila”  sehingga  penderita  dianggap memalukan bagi masyarakat.
Melihat luasnya penyebaran penderita gangguan  kesehatan  mental  di  seluruh wilayah  Indonesia,  salah  satu  altenatif penanganan isu ini adalah dengan memanfaatkan  media  sosial.  Di  media  sosial sendiri  terdapat  beberapa  komunitas  seperti Komunitas  Sehatmental.id  (dikenal  juga sebagai  Komunitas  Sehat  Mental  Indonesia), Into  the  Light,  Get  Happy , Depression Warriors Indonesia  dan  lainnya  yang  aktif menyuarakan           pentingnya       kesadaran kesehatan mental. Sejalan dengan meningkatnya   jumlah  komunitas    di    media sosial, ada optimisme bahwa upaya kesehatan mental  dapat  dilakukan  juga  melalui  media sosial. Salah satu  komunitas   yang   aktif   dan konsisten   dalam    menyuarakan   pentingnya kesehatan    mental      adalah         Komunitas Sehatmental.id.
Pembentukan Konsep K... ( Casey Catherina, Rino F. Boer, Mei Talia, Stephanie Ceilia ) | 65
Gambar 1. : Followers Komunitas Sehatmental.id Sumber: Sehat Mental Indonesia, n.d-a
Komunitas  Sehatmental.id  merupakan salah  satu  komunitas  kesehatan  mental  yang memiliki followers terbanyak  di  Instagram yaitu 30.000 followers. Selain itu, komunitas ini  juga  menggagas  ide  kegiatan free  mental check-up dan Mental  Health  Fest yang kemudian mendapatkan dukungan dari komunitas kesehatan mental lainnya. Komunitas  ini  pun  membangun  hubungan secara online dengan memanfaatkan Whatsapp  untuk  berkomunikasi  dengan  para volunternya  dan  memanfaatkan  Line  untuk free  online  counseling. Walaupun  interaksi antar  anggota  komunitas  lebih  banyak dilakukan  secara online ,  komunitas  berhasil mendapatkan  partisipasi  masyarakat  dengan adanya  anggota  volunter  yang  berasal  dari Jakarta, Bandung dan Malang untuk kegiatan Mental  Health  Fest yang  secara  rutin diadakan  setiap  tahunnya  (2016-2018). Masyarakat  pun  menunjukkan  respon  positif terhadap  gerakan  sosial  yang  dilakukan Komunitas  Sehatmental.id  dilihat  dengan meningkatnya  jumlah  pengunjung Mental Health dari tahun ke tahun.
Namun demikian, berkomunikasi melalui  media  sosial  tidaklah  sama  dengan komunikasi  tatap  muka  apalagi  dalam membangun  semangat  voluntarism  dari  para relawan  untuk  turut  mengambil  bagian sebagai  panitia  lokal  dalam  event  yang  mau dilakukan. Walther (1992) melalui teori social information  processing memaparkan  bahwa keberadaan computer
mediated communication (selanjutnya  disebut  sebagai
CMC) dapat  digunakan  untuk  membangun
hubungan dengan sepenuhnya mengandalkan pesan  teks.  Teori  ini  memaparkan  bahwa hubungan  akan  setara  dengan  komunikasi face to face (selanjutnya disebut  FtF)  seiring berjalannya  waktu  dan  pertukaran  informasi personal yang terjadi. Kehadiran media sosial juga  mempengaruhi  praktik public  relations dalam  berkomunikasi.  Motion,  Heath  dan Leitch  (2016)  menyebutkan  beberapa  tipe media  sosial  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh praktisi public relations yaitu, social networks (Facebook), microblogging (Twitter), video services (YouTube, Vine, Instagram) dan tipe –  tipe  lainnya.  Untuk  itu,  sewajarnya  media sosial juga dapat digunakan untuk membangun  semangat volunteer (ingin  ikut terlibat  secara  langsung)  karena  keintiman yang  terjalin  antara  pengelola  media  sosial dan  anggota.  Langkanya  penelitian  yang mencoba mengkaji terjadinya konsep keintiman  di  media  sosial  juga  mendorong dipilihnya topik ini.
Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui sejauh  mana  konsep  keintiman  berdasarkan social information processing dapat terbentuk di  media  sosial?  Kajiannya  dilakukan terhadap Komunitas Sehatmental.id di Indonesia.
Teori Social Information Processing
Social information processing
menjelaskan bagaimana membangun
hubungan berdasarkan interaksi yang dilakukan  pada  CMC.  Istilah  CMC  sendiri meluas menjadi
internet mediated communication (selanjutnya  disebut  IMC) dikarenakan  komunikasi  tidak  hanya  sebatas pada  komputer  saja  tetapi  meluas  pada perangkat internet lainnya (Bodomo, 2010).
Gambar 2: Teori Social Information Processing oleh Joseph Walther
Sumber: Griffin 2011,p 139 Interpersonal Information Impression Formation Relationship Development
66 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 63-72
Interpersonal information adalah tahapan  awal  dimana  kedua  pihak  saling berusaha  untuk  mengetahui  informasi  satu sama lain. Walther (1992) berpendapat bahwa informasi  interpersonal  yang  disampaikan  di CMC  akan  memakan  waktu  lebih  lama. Namun,  seiring  dengan  berjalan  waktu  saat berinteraksi, pertukaran interpersonal messages akan terjadi. Informasi interpersonal akan mengungkapkan mengenai persons  and  their  characteristics dan attitudes.
Pang,  Shin,  Lew  dan  Walther  (2016) dalam penelitiannya mengungkapkan komunikator
berusaha untuk memperkenalkan  dirinya  serta  menentukan topik  yang  akan  dibicarakannya.  Selain  itu, dalam menunjukkan karakter ( charateristics) dapat dilihat pada kata – kata yang digunakan dalam menyampaikan karakter yang diinginkan, misalnya melalui pemilihan kata – kata  untuk  yang  menunjukkan profesional knowledge komunikatornya . Walther  (dalam Griffin,  2011)  juga  menyampaikan  bahwa hubungan dapat berkembang dengan menemukan kesamaan ( similarities ).
Impression  formation ialah  tahapan membentuk kesan dan menciptakan gambaran tentang satu sama lain . Pada proses pertukaran interpersonal  information tersebut,  isyarat nonverbal  seperti  ekspresi  wajah,  kedekatan fisik,  nada  suara,  jarak,  posisi  tubuh, penampilan,  gerakan,  sentuhan,  dan  lainnya menjadi  hilang.  Untuk  itu,  Walther  (dalam Griffin, 2011) menyebutkan 2 fitur dari CMC yang  menjadi  dasar  bagi  teori social information  processing dalam  membentuk sebuah impression , yaitu:
a. Verbal cues dimaksudkan bahwa receivers dapat membentuk kesan terhadap komunikator berdasarkan pesan tertulis (verbal) yang diterima.
b. Extended  time dimaksudkan  bahwa sender dan receiver membutuhkan waktu yang lebih lama untuk membentuk kesan terhadap  satu  sama  lain  secara online maka  untuk  membangun  hubungan dibutuhkan pengiriman pesan yang intens terhadap satu sama lain.
Dengan  saling  bertukar  pesan  satu sama  lain, impression dapat  terbentuk walaupun memerlukan waktu yang lebih lama dari interaksi FtF.
Relationship  development merupakan tahapan  dimana  hubungan  kedua  pihak  yang berinteraksi akan berkembang semakin dekat jika mereka menyukai gambaran yang  saling dibentuk.  Walther  (dalam  Griffin,  2011) menyatakan bahwa keintiman dalam komunikasi  berbasis  komputer  dapat  dilihat dari anticipated  future  interaction dan chronemics yaitu:
a. Anticipated future interaction menjelaskan  bahwa  anggota  dari  suatu online grup akan mengirimkan pesan – pesan  terhadap  satu  sama  lain  secara intens ketika dihadapkan dengan antisipasi pada interaksi di masa depan. Proses komunikasi secara personal akan dilakukan  karena  komunikator  ingin berinteraksi  dalam  jangka  waktu  yang lama di masa depan.
b. Chronemics dinyatakan untuk menggambarkan  bagaimana  individu mempersepsikan waktu dalam berinteraksi  secara online .  Walther menyimpulkan bahwa fast reply menciptakan  kesan  yang  positif dalam membina  hubungan  dalam  komunikasi online .  Tetapi  respon  yang  tertunda ( delayed response) dapat megindikasikan sebuah intimate relationship antar  kedua  pihak  karena sudah  merasa  nyaman  dan  dekat  satu sama lain.
Lebih  lanjut  dalam  penelitian  yang dilakukan oleh Tidwell dan Walther menggunakan three-layer categorization yang  dikemukakan  oleh  Altman  dan  Taylor (1973) untuk  mengetahui depth  of  personal information yang  terjadi  saat  berinteraksi , yaitu:
a. Peripheral layer yaitu biographic data
b. Intermediate layer, terdiri dari attitude, values, opinions
c. Core  layer, yang  terdiri  dari personal beliefs, needs, fears
Pembentukan Konsep K... ( Casey Catherina, Rino F. Boer, Mei Talia, Stephanie Ceilia ) | 67
Tidwell  dan  Walther  (2002)  dalam penelitian  ini  menemukan  bahwa  interaksi CMC  lebih  tinggi  dalam  menggunakan intermediate  questions dibandingkan  pada interaksi FtF yang lebih banyak menggunakan peripheral questions sehingga interaksi CMC lebih  efektif  dalam  memperoleh  keintiman. Untuk itu, dapat disimpulkan bahwa hubungan  akan  berkembang  menjadi  lebih dekat atau lebih jauh berdasarkan  pertukaran informasi dan impression yang dibentuk oleh kedua  pihak  yang  berinteraksi.  Keintiman dalam  suatu  hubungan  akan  dicapai  seiring dengan  intensitas  dan depth dari  informasi personal yang terjadi selama berinteraksi.
Lebih lanjut Kark (2012)
menyimpulkan  bahwa  keintiman  dalam lingkungan kerja dapat di definisikan sebagai interaksi yang terjadi dalam konteks kerja dan ditandai oleh self – disclosure dan berbagi hal tersebut  dengan  orang  lain  serta  mampu memahami  perasaan  orang  lain  (empati), memiliki  pemahaman  mendalam,  memiliki kepekaan  terhadap  apa  yang  penting  dan memberikan  motivasi  untuk  berkontribusi dalam kesejahteraan bersama dan kepuasaan. Dari definisi tersebut, keintiman dalam suatu hubungan merupakan hal yang penting untuk dicapai agar dapat memotivasi anggota untuk berkontribusi  penuh  di  sebuah  lingkungan kerja.  Dalam  penelitian  ini,  hubungan  yang intim  dapat  membantu  memotivasi  anggota volunter untuk  berkontribusi  dalam  waktu yang  lama  pada  gerakan  sosial  kesehatan mental  yang  dilakukan  oleh  Komunitas Sehatmental.id.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Farrer  dan  Gavin  (2009)  mendukung  teori social  information  processing dimana  untuk mengenal  ketertarikan  terhadap  satu  sama lain, sebagian besar informan menilai isyarat – isyarat tidak langsung seperti cepat lamanya waktu  dalam  membalas  pesan,  panjang pendeknya  pesan  tanggapan,  gaya  bahasa, tingkat  kesopanan  serta  humor.  Selain  itu, penelitian ini membuktikan bahwa ada konsep keintiman  pada  komunikasi online karena hubungan  yang  awalnya  berbasis  komputer berlanjut  ke text  message dan  telepon.
Penelitian  ini  membuktikan  bahwa  teori social information processing dapat membentuk  keintiman  walaupun  komunikasi hanya dilakukan secara online .

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi kasus.  Creswell  (2014)  mendefinisikan  studi kasus adalah penelitian yang digunakan untuk mengembangkan  analisis  terhadap event , program,  aktifitas  atau  individual  secara mendalam. Dalam penelitian ini, metode studi kasus  untuk  meneliti  pola  perkembangan hubungan pada individu-individu di
Komunitas
Sehatmental.id melalui komunikasi online. Informan dalam penelitian dipilih menggunakan teknik snowball sampling. Informan yang dipilih adalah pihak internal dan eksternal Komunitas
Sehatmental.id  yang  memenuhi  beberapa kriteria berikut:
Kriteria informan internal dari Komunitas Sehatmental.id:
1. Anggota pengurus komunitas
Sehatmental.id
2. Aktif dalam melakukan aktivitas public relations di media sosial Sehatmental.id 3. Berkomunikasi dengan dengan anggota eksternal  di  media  sosial  terutama  di Instagram @sehatmental.id.
4. Anggota komunitas yang masih berkomunikasi  dengan  pihak  eksternal seperti volunter atau anggota community partner .
Kriteria  informan  dari  eksternal komunitas Sehatmental.id:
1. Mengikuti akun
Instagram @sehatmental.id.
2. Ikut berpartisipasi dalam kegiatan yang dilakukan oleh Sehatmental.id di media sosial  (konsultasi online , sharing di Instagram  Story , likes,  repost dan lainnya) maupun aktivitas offline ( event atau talkshow ) selama minimal 1 tahun. 3. Pernah  atau  sedang  berpartisipasi sebagai anggota volunter atau
68 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 63-72
community  partner selama  minimal  3 bulan.
4. Masih  berkomunikasi  dengan  anggota internal Komunitas Sehatmental.id Berdasarkan kriteria – kriteria tersebut,
diperoleh  7  informan  dari  Komunitas Sehatmental.id, yaitu:
1. Ade Binarko, founder Komunitas Sehatmental.id.
2. T  selaku head  of Bandung  Komunitas Sehatmental.id
3. K  selaku head  of  public  relations Komunitas Sehatmental.id
4. SIR, volunter Komunitas Sehatmental.id
5. TH, volunter Komunitas Sehatmental.id
6. ET, volunter Komunitas Sehatmental.id
7. VA, community  partner Komunitas Sehatmental.id  dan founder Komunitas Bipolar Care Indonesia.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan melakukan  wawancara  mendalam  serta  data sekunder dari beberapa sumber seperti artikel jurnal, buku dan website. Teknik analisis data menggunakan  model  Creswell  (2014)  yang menyatakan  bahwa  analisis  data  pada penelitian kualitatif dilakukan untuk memahami  data  yang  diperoleh  dengan melakukan pemisahan data dengan melakukan koding.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Hasil Interaksi Online
Berdasarkan social information processing  theory, hubungan  dapat  dibangun melalui interpersonal information, impression formation dan relationship  development. Interpersonal information Komunitas Sehatmental.id  ditunjukkan  melalui  3  hal, yaitu  identitas  komunitas  melalui hashtag #mentalhealth, kredibilitas  dan  aktivitas komunitas.  Dengan  menggunakan hashtag #mentalhealth sebagai  identitas  komunitas , komunitas  dapat  menjangkau  masyarakat secara  luas.  Lebih  lanjut  Walther  (dalam Griffin,
2011) menyampaikan bahwa hubungan dapat berkembang dengan menemukan similiarities dimana hashtag
#mentalhealth dapat  menjadi  salah  satu identitas  yang menarik  atensi  masyarakat yang  memiliki interest di  bidang  kesehatan mental  untuk  bergabung  sebagai  anggota volunter dan community partner.
Komunitas
Sehatmental.id juga menunjukkan  kredibilitasnya  yang  dapat dilihat dengan kesuksesan Mental Health Fest selama 3 tahun terakhir yang berhasil bekerja sama  dengan  komunitas–komunitas  dan narasumber  profesional. Mental  Health  Fest juga  menjadi  identitas  dari  Komunitas Sehatmental.id karena ini merupakan festival pertama  yang  mengangkat  tema  kesehatan mental  yang  digagas  oleh  komunitas  non- profit. Ade Binarko selaku founder
Komunitas Sehatmental.id, juga menyampaikan  bahwa  agar  tetap  eksis  di masyarakat, komunitas harus bisa menyeimbangkan  kegiatan  di  media  sosial, kegiatan offline dan  kegiatan  tahunan  yang menjadi identitas dari suatu komunitas.
Komunitas  membentuk impression (impression formation) dengan menggunakan bahasa informal seperti “guys” pada konten – kontennya.  Selain  itu,  komunitas  juga memberikan  konten  berupa  rekomendasi buku,  musik  dan  film  seputar  kesehatan mental.
Komunitas Sehatmental.id menghindari penggunaan istilah–istilah psikologi agar konten dapat mudah dipahami. Selain  itu,  komunitas  juga  berinteraksi melalui fitur Instagram Story untuk membentuk impression yang  positif  seperti membalas reply maupun mentions. Interaksi CMC  membutuhkan  waktu  yang  lebih  lama ( extended time) untuk membentuk kesan satu sama  lain,  untuk  itu  komunitas  aktif berkomunikasi  setiap  hari  di  Instagram melalui posting di feeds maupun  Instagram Story.  ET,  salah  satu  anggota  volunter menambahkan  bahwa  intensitas  komunikasi di Instagram mempunyai peran yang penting dalam pembentukan impression yang positif.
Relationship  development ditandai dengan followers yang  bergabung  menjadi anggota  volunter  atau community  partner . Selain  itu,  interaksi  yang  awalnya  hanya terjadi di Instagram pun berlanjut ke applikasi
Pembentukan Konsep K... ( Casey Catherina, Rino F. Boer, Mei Talia, Stephanie Ceilia ) | 69
Whatsapp  sehingga  lebih  personal.  Walther (dalam  Griffin,  2011)  menyatakan  bahwa keintiman dalam komunikasi berbasis komputer dapat dilihat dari anticipated future interaction dimana  pertukaran  pesan  secara personal  akan  dilakukan  karena  kedua  pihak menginginkan  interaksi  untuk  waktu  yang lama.  Hubungan  antar  anggota  komunitas dengan  anggota volunter dan community partner -nya  menjadi  lebih  dekat  seiring berjalannya waktu dengan terjadinya pertukaran  informasi  –  informasi  personal seperti  pertukaran  profil  anggota,  berbagi pengalaman  dan  bertukar  saran.  Tetapi informasi  personal  tersebut  digunakan  untuk membahas kegiatan komunitas, rencana masa depan komunitas dan pembagian tugas ( task- oriented) .  Kecepatan  respon  yang  diberikan saat berinteraksi pun tidak membuat anggota komunitas merasa lebih dekat satu sama lain. Hasil  penelitian  berdasarkan three–layer categorization dengan  menganalisa depth  of personal informations menunjukkan hubungan yang awalnya berada di peripheral layer berlanjut  ke intermediate  layer yang dilihat  dari  keterbukaan  anggota  volunter untuk berbagi pengalaman dan meminta saran antar  anggota.  Walaupun  interaksi  berada pada intermediate  layer ,  informasi  personal ini  tidak  mempengaruhi  keintiman  karena hanya digunakan untuk kepentingan kegiatan komunitas saja. Hal ini kemudian menyebabkan turnover anggota volunter pada Komunitas Sehatmental.id.
Untuk menarik perhatian dari masyarakat,  dari  sisi  konten Komunitas Sehatmental.id  mengangkat  beberapa  nilai sosial  yaitu acceptance,  openness serta respect others. Menurut Motion, et al (2016) pesan  dapat  menargetkan  publik  secara  luas dengan mengangkat nilai – nilai sosial. Hal ini menjadi  penting  karena  masih  adanya anggapan di masyarakat bahwa membicarakan  kesehatan  mental  adalah  hal yang  tabu.  Selain  itu,  T  selaku head  of Bandung  region Komunitas  Sehatmental.id menyampaikan bahwa akses psikologi masih minim  di  masyarakat.  Untuk  itu,  komunitas rutin  mem  – posting konten  edukatif  untuk memberikan pemahaman mengenai kesehatan
mental  sehingga  masyarakat  dapat  berani untuk  menerima (acceptance) serta  terbuka ( openness) mengenai  kesehatan  mental  dan tidak judging mengenai  pengalaman  orang lain  ( respect  others). Namun,  dibutuhkan waktu yang lama untuk mengaplikasikan nilai – nilai sosial tersebut karena stigma mengenai kesehatan  mental  di  masyarakat  sulit  untuk dirubah. Untuk itu, SIR, volunter  Komunitas Sehatmental.id berpendapat bahwa informasi adanya  komunitas  semacam  ini  harus dilakukan secara konsisten dalam waktu yang panjang  untuk  dapat  dikenal  luas  di masyarakat.
Menurut Motion, et al (2016), dengan mengkomunikasikan pengalaman yang dialami sehari – hari, pesan yang disampaikan akan  lebih  mudah  dipahami  dan  diterima. Untuk itu, Komunitas Sehatmental.id mengangkat topik yang relate dalam kehidupan  sehari  –  hari  misalnya,  konten mengenai stress yang dikaitkan pada kehidupan  sehari  –  hari  seperti  stress  karena masalah  pekerjaan,  saat  mengerjakan  skripsi dan  hal  lainnya.  TH  sebagai  volunter pada divisi social  media  content menjelaskan, engagement di Instagram semakin meningkat dengan membahas topik tersebut.
Salah satu cara untuk memperkenalkan  Komunitas  Sehatmental.id adalah  dengan  menjalin  kerja  sama  dengan opinion leader seperti Tara de Thouars, M.Psi –  psikolog,  Pingkan  Rumondor,  M.Psi  – psikolog dan Ardhito Pramono – musisi yang memiliki  ketertarikan  dengan  isu  kesehatan mental.  Selain  itu,  Ade  Binarko, founder Komunitas  Sehatmental.id  juga  mencari survivor di  bidang  kesehatan  mental  untuk diajak  bekerja  sama  karena  pesan  yang disampaikan  dapat  memberikan  efek  yang positif  jika  disampaikan  oleh survivor dari masalah  kesehatan  mental  itu  sendiri. Komunitas  Sehatmental.id  juga  membangun network dengan kesehatan mental lain seperti Bipolar  Care  Indonesia  (BCI),  Halo  Jiwa, Switch Up, Cinta Setara, Ubah Stigma untuk memperluas gerakan sosialnya.
Sesuai  dengan  nilai  sosial  yang diangkat komunitas yaitu openness,
70 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 63-72
komunitas  memfasilitasi  perubahan  persepsi tentang kesehatan mental dengan menyediakan free  online  counseling agar masyarakat  dapat  berbagi  cerita  mengenai kesehatan  mental  dan  menyelenggarakan kegiatan free  counseling di  mall  agar masyarakat  tidak  malu  mencari  pertolongan profesional. Disampaikan oleh T selaku head of  Bandung  region bahwa  perubahan– perubahan  ini  dapat  terlihat  dimana  semakin banyak followers yang berani untuk berpartisipasi pada fitur QnA di IG Story serta me  - repost konten  Sehatmental.id  pada akun pribadi di Instagram.
Motion,  et  al  (2016)  menjelaskan bahwa  interaksi  yang  menggunakan  visual dapat memperoleh respon yang positif. Hal ini seperti  yang  dilakukan  oleh  Komunitas Sehatmental.id  untuk  membentuk  identitas komunitas yang fun. TH, volunter Komunitas Sehatmental.id menyampaikan bahwa design untuk  konten  dibuat simple dengan  ilustrasi dan  mengkombinasikan  warna–warna  cerah seperti  pink,  kuning  dan  biru  untuk  setiap konten – kontennya.
Gambar 3 : Warna Feeds Instagram Sehatmental.id Sumber: Sehat Mental Indonesia, n.d. -b.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa panggilan khusus seperti ‘Sobat Sehat’, kata- kata ‘kita’ dan ‘kamu’ pada caption Instagram memberikan  sentuhan  yang  lebih  akrab  bagi para followers –nya.  Untuk  itu,  panggilan
khusus kepada followers dan kata - kata ‘kita’ dan  ‘kamu’  dapat  digunakan  untuk berinteraksi di media sosial.

## Keterbatasan Interaksi di Media Sosial
Dengan  memanfaatkan  media  sosial, pesan  dapat  disampaikan  secara  luas,  cepat dimana saja dan kapan saja. Namun demikian, media sosial  juga memiliki beberapa keterbatasan  dalam  berinteraksi  terutama dalam  membina  hubungan  secara online . Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  (1) Ketidakhadiran  orang  secara  fisik  menjadi salah satu penyebab interaksi di media sosial menjadi sangat teknis yakni hanya membahas masalah  seputar  pekerjaan  ( task-oriented). Anggota  komunitas  justru  dapat  mengenal satu  sama  lain  seperti  bercanda  dan memperhatikan isyarat non-verbal saat interaksi  tatap  muka  berlangsung  sehingga hubungan  dapat  menjadi  lebih  dekat;  (2) Proses pengambilan keputusan menjadi lebih lama  melalui  media  sosial.  Hal  ini  terjadi untuk  mengantisipasi missed  information antar anggota, maka interaksi harus dilakukan berulang  kali  secara text-based melalui chatting,  email dan direct  message di Instagram

## PENUTUP
Berdasarkan kajian pada social information  processing  theory, keintiman tidak  dapat  terjadi  pada  komunitas  yang fokusnya hanya kepada task–oriented . Namun sebaliknya, pembentukan keintiman di media sosial  dapat  tetap  terjadi  (1)  melalui  konten yang  mengangkat  nilai-nilai  sosial  yang relevan dengan tema komunitas; (2) menggunakan caption yang  membangun keterlibatan followers yakni dengan
menggunakan  kata–kata  “kita”  dan  “kamu”; (3) membuat topik bahasan yang dekat dengan pengalaman  sehari–hari  anggota  komunitas seperti  stress  kuliah  dan  putus  cinta;  (4) Membangun network yang kuat, dalam hal ini meliputi  psikolog, survivor dan  komunitas kesehatan mental lainnya; serta (5) memfasilitasi  adanya  kegiatan  tatap  muka misalnya  melalui  kegiatan free  counseling
Pembentukan Konsep K... ( Casey Catherina, Rino F. Boer, Mei Talia, Stephanie Ceilia ) | 71 agar  perubahan  pemahaman  anggota  tentang pentingnya  keberadaan  komunitas  dapat terjadi lebih permanen.

## DAFTAR PUSTAKA
Bodomo,  A.  B.  (2010). Computer-Mediated Communication  for  Linguistics  and Literacy : Technology  and  Natural
Language  Education. Hershey,  PA:
Information  Science  Reference  (IGI Global)
Choresyo, B., Nulhaqim, S. A. & Wibowo, H.
(2015). Kesadaran Masyarakat Terhadap Penyakit Mental. PROSIDING KS: RISET & PKM, 2 (3),
381 - 387. ISSN: 2442-4480
Creswell,  J.  W.  (2014). Research  Design: Qualitative,  Quantitative  and  Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Inc.
Farrer, J & Gavin, J. (2009). Online Dating in Japan:  A  Test  of  Social  Information Processing  Theory. CyberPsychology &  Behaviour , 12 (4),  407  –  412.  doi: 10.1089/ cpb.2009.0069
Griffin,  E.  (2011). A  First  Look  at Communication  Theory .  New  York, NY: McGraw-Hill
Kark,  R.  (2012).  Workplace  Intimacy  in
Leader–Follower Relationships. Dalam  G.  M.  Spreitzer  &  K.  S. Cameron (Eds), The Oxford Handbooks of Positive Organizational Scholarships. Abstrak  diperoleh  dari https://www.oxfordhandbooks.com/vi ew/10.1093/oxfordhb/978019973461
0.001.0001/oxfordhb-
9780199734610-e-032
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia.
(2018).  Riset  Kesehatan  Dasar  [PDF
File]. Diperoleh dari http://www.depkes.go.id/resources/do wnload/infoterkini/materi_rakorpop_ 2018/Hasil%20Riskesdas%202018.pd f
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia.
(2013).  Riset  Kesehatan  Dasar  [PDF File]. Diperoleh dari http://www.depkes.go.id/resources/do wnload/general/Hasil%20Riskesdas% 202013.pdf
Motion, J., Heath, R. L. & Leitch, S. (2016).
Social  Media  and  Public  Relation Fake  friends  and  powerful  public. New York, NY: Routledge
Pang, A., Shin, W., Lew, Z., & Walther, J. B.
(2016). Building relationships through dialogic
communication:
organizations, stakeholders, and computer-mediated  communication. Journal of Marketing
Communications,  24 (1),  68  -  82.  doi: 10.1080/13527266.2016.1269019
Putri,  A.  W,  Wibhawa,  B  &  Gutama,  A.  S.
(2015). Kesehatan Mental Masyarakat
Indonesia (Pengetahuan dan Keterbukaan  Masyarakat  Terhadap Gangguan Kesehatan Mental). PROSIDING KS: RISET & PKM, 2 (2),
252 - 258. ISSN: 2442-4480
Sehat  Mental  Indonesia  [@sehatmental.id].
(n.d. -a). Followers [Instagram profile]. Diperoleh dari https://www.instagram.com/sehatmen tal.id/
Sehat  Mental  Indonesia  [@sehatmental.id].
(n.d.  -b).  Posts  [Instagram  profile]. Diperoleh dari https://www.instagram.com/sehatmen tal.id/
Tidwell,  L.  C  &  Walther,  J.  B.  (2002). Computer-Mediated  Communcations Effects  on  Disclosure,  Impressions, and Interpersonal Evaluations Getting to Know One Another a Bit at a Time. Human  Communications  Research,
28 (3), 317 – 348. doi:10.1111/j.1468- 2958.2002.tb00811.x
UU  no  36  tahun  2009.  (2009,  n.d).Tentang Kesehatan.
Diperoleh dari http://www.depkes.go.id/resources/do
72 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 63-72
wnload/general/UU%20Nomor%203 6%20Tahun2%20009%20tentang%20
Kesehatan.pdf
Walther, J. B. (1992). Interpersonal Effects in
Computer-Mediated  Interaction  A Relational Perspective. Communication Research, 19 (1), 52 – 90. doi:10.1177/00936509201900100 World Health Organization. (2018, 30 Maret). Mental  Health:  strengthening  our responses. Diperoleh dari http://www.who.int/news-room/fact- sheets/detail/mental-health- strengthening-our-response