## PENINGKATAN KEPEDULIAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK RAMAH LINGKUNGAN MENGGUNAKAN GREEN BRAND IMAGE MENGHASILKAN GREEN BRAND LOVE
Berliana Rasidin 1, Yolanda Masnita 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti, Jakarta. berliana22001902073@std.trisakti.ac.id, yolandamasnita@trisakti.ac.id

## Abstrak
Green  brand merupakan  perusahaan  yang  menerapkan  bisnis  berkelanjutan  dan melestarikan  lingkungan.  Permasalahan  lingkungan  menghasilkan  dampak  buruk bagi setiap makhluk hidup, adanya permasalahan lingkungan menciptakan perusahan untuk  melakukan strategi  pemasaran hijau untuk  memenuhi  pasar konsumen yang mulai  sadar  terhadap  lingkungan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  menganalisis pengaruh green brand image, green brand trust, customer satisfaction terhadap green brand love.  Responden penelitian ini adalah pengguna  kosmetik merek The Body Shop, Mustika Ratu, atau Wardah. Instrumen penelitian ini adalah kuesioner dibantu dengan google  form .  Jenis  data  penelitian  ini  adalah  data  primer,  untuk  menguji hipotesis  menggunakan  analisis stuctural  equation  modelling (SEM).  Hasil  dalam penelitian  ini  adalah  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand  image terhadap green  brand  trust ,  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand image terhadap customer satisfaction , tidak terdapat  pengaruh positif green brand trust terhadap green  brand  love, terdapat  pengaruh  positif customer  satisfaction terhadap  green  brand  love,  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand image terhadap green brand love .
Kata kunci : green brand image, green brand trust, customer satisfaction, green brand love.

## Abstract
Green brands are companies that implement sustainable business and preserve the environment. Environmental problems have a negative impact on every living thing, the  existence  of  environmental  problems  creates  companies  to  carry  out  green marketing strategies to meet the consumer market that is starting to be aware of the environment. The purpose of this study was to analyze the effect of green brand image, green brand trust, and customer satisfaction on green brand love.  Respondents of this study were users of The Body Shop, Mustika Ratu, or Wardah brand cosmetics. This research instrument is a questionnaire assisted by Google Forms. This type of research  data  is  primary  data,  to  test  the  hypothesis  using  structural  equation modeling (SEM) analysis.  The results in  this study are that there is  a positive and significant effect of green brand image on green brand trust, there is a positive and significant effect of green brand image on customer satisfaction, there is no positive effect of green brand trust on green brand love, there is a positive effect of customer satisfaction  on green brand  love, there is  a positive and significant  effect  of  green brand image on green brand love.
Keywords:  green brand image, green brand trust, customer satisfaction, green brand love.
Peningkatan Kepedulian Konsumen Terhadap Produk Ramah Lingkungan Menggunakan Green Brand Image, Green Brand Trust, Customer Satisfaction Menghasilkan Green Brand Love

## Pendahuluan
Kerusakan lingkungan merupakan permasalahan  penting hingga saat  ini karena dapat  mempengaruhi  kehidupan  semua  makhluk  hidup  di  darat  dan  di  laut.  Penyebab lingkungan menjadi rusak adalah penggunaan produk secara terus-menerus dalam skala global yang dapat menghasilkan masalah seperti pemanasan global, timbul sampah, dan polusi  (Bósquez  et  al.,  2022).  Pemanasan  global  berdampak  pada  aspek  kehidupan. Penggunaan  produk  yang  dihasilkan  oleh  perusahaan  untuk  memenuhi  kebutuhan manusia  hal  tersebut  dapat  menghasilkan  limbah  sampah  yang  berlebihan.  Pada  tahun 2021 sampah di Indonesia tercatat 68,5 juta ton dan pada tahun 2022 naik hingga 70 ton (dpr.go.id, 2022). Dari jumlah sampah tersebut sebanyak 17 persen adalah sampah plastik termasuk diantaranya adalah wadah kosmetik dan perawatan kulit, dan bubble wrap . Banyaknya  sampah  memiliki  dampak  negatif  terhadap  perubahan  lingkungan, ekonomi, dan kesehatan mahluk hidup. Fenomena tersebut mendatangkan kampanye go green dari sekumpulan pecinta lingkungan yang memiliki peran untuk menyebarkan isu- isu  lingkungan  kepada  masyarakat  dan  menciptakan  pemahaman  pentingnya  bersikap hijau  terhadap  lingkungan  (Darlius  &  Keni,  2021).  Kampanye  tersebut  membuat perusahaan dan konsumen sadar terhadap pentingnya menjaga lingkungan dan perlunya perubahan  untuk  menghasilkan  lingkungan  menjadi  lebih  baik.  Menurut  Winangun  & Nurcaya (2020) pada masa ini dalam persaingan usaha setiap perusahaan di tuntut untuk memiliki konsep pemasaran hijau ( green marketing ) dan menanggulangi permasalahan lingkungan sebagai sumber kelebihan kompetitif dalam meningkatkan dan memasarkan produk  hijau  guna  memenuhi  keinginan  konsumen  yang  sadar  terhadap  kelestarian lingkungan. Green  marketing memiliki  manfaat  bagi  konsumen  yaitu  mendapatkan produk  yang  memiliki  kualitas  untuk  kesehatan  dan  lingkungan  (Lestari  et  al.,  2020). Tujuan green marketing merupakan menciptakan perilaku konsumen mencintai produk hijau. Produk hijau ( green product ) merupakan produk yang sering diidentikkan dengan produk ramah lingkungan yang memiliki bahan produk, proses pembuatan produk, dan melakukan pemasaran produk yang tidak berbahaya bagi lingkungan dan kesejahteraan makhluk hidup.
Perusahaan  yang  tumbuh  secara  pesat  di  Indonesia  merupakan  industri  kosmetik. Berdasarkan  data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  pada  kuartal  I  tahun  2020  bahwa pertumbuhan  kimia,  farmasi,  obat  tradisional,  dan  termasuk  kosmetik  tumbuh  5,59%. Menurut catatan Badan POM data pertumbuhan sarana kosmetika merupakan komoditi yang paling banyak terdaftar di Badan POM, data pertumbuhan sarana kosmetika naik sebesar 18% pada tahun 2021 (Badan Pom, 2022). Industri kosmetik memiliki kategori yang  sangat  beragam  yang  dibuat  untuk  memenuhi  kebutuhan  setiap  konsumen  di Indonesia (Selvia & Sanaji, 2016). Berikut merek kosmetik berdasarkan hasil Top Brand Index  Fase  1  tahun  2022  pada  kategori  Body  Butter/Body  Cream  pada  Tabel  1
Table 1. Top Brand Index Kategori Body Butter/Body Cream
BRAND TBI 2022 The Body Shop 41.5% TOP Oriflame 17.5% TOP Mustika Ratu Wardah 14.3% 9.3% TOP Dove 8.5%
Sumber: (Top Brand Index, 2022)
Berdasarkan hasil pada Tabel 1 menurut Top Brand Index (2022) merek The Body Shop sebesar 41,5%, Mustika Ratu sebesar 14.3% dan Wardah sebesar 9.3%. The Body Shop  merupakan  industri  kosmetik,  perawatan  tubuh,  dan  kecantikan.  Selain  fokus terhadap penjualan produk, The Body Shop juga fokus terhadap lingkungan. The Body Shop membuat Foundation sebuah badan amal yang mendanai hak-hak asasi manusia, hewan, dan kelompok pecinta lingkungan. Membantu perkembangan The Global  Shea Allience , membuat kampanye Against Animal Testing , memperkenalkan 100% botol PET hasil  daur  ulang  produk  bekas  konsumen,  Program  Bio-Bridges  bersama  World  Land Trust untuk membantu regenerasi hutan-hutan dan melindungi dari eksploitasi perburuan dan industri pertanian ilegal, The Body Shop membuat World Bio Bridges Mission sebuah komitmen  untuk  mengembalikan  kelestarian  daerah  yang  terancam  kepunahan  dan kerusakan, The Body Shop menyediakan program daur ulang bertajuk Bring Back Our Bottle (BBOB) dan program lainnya yang bertujuan melestarikan lingkungan (The Body Shop, 2020).
Merek kosmetik lainnya yaitu Mustika Ratu merupakan perusahaan nasional yang bergerak dibidang kecantikan, jamu, dan kesehatan. Mustika Ratu melakukan kegiatan CSR  bersama  Yayasan  Puteri  Indonesia  dilakukan  secara  berkelanjutan  ( sustainable ) seperti kegiatan bantuan sosial untuk setiap daerah yang mengalami bencana alam dan kegiatan sosial kemanusian lainnya. Selain itu Mustika Ratu menerapkan gerakan green office dan zero waste untuk limbah industri dan melakukan edukasi tentang pelestarian lingkungan (Mustika Ratu, 2019).
Wardah merupakan merek kosmetik yang menjadi pelopor produk kecantikan halal yang  menjunjung  tinggi  nilai  kebermanfaatan.  Dalam  menjalankan  komitmen memelihara  bumi,  Wardah  berupaya  bekerja  sama  dengan  organisasi  di  bidang lingkungan dan melibatkan masyarakat umum untuk pengadaan air bersih, pengolahan limbah, dan pelestarian lingkungan (Wardah, 2022).
Pada  saat  ini  banyak  perusahaan  berinovasi  produk  dan  membuat  program  ramah lingkungan untuk mengatasi permasalahan lingkungan sehingga bergeser menjadi merek hijau ( green brand ) karena banyak manfaat yang didapatkan perusahaan, konsumen, dan lingkungan.  Menurut  Wu  et  al.,  (2018) Green  brand merupakan  perusahaan  yang menerapkan  bisnis  berkelanjutan  dan  melestarikan  lingkungan.  Perusahaan  yang memiliki  manfaat  terhadap  lingkungan  sekitar  menciptakan green  brand  image positif
Peningkatan Kepedulian Konsumen Terhadap Produk Ramah Lingkungan Menggunakan Green Brand Image, Green Brand Trust, Customer Satisfaction Menghasilkan Green Brand Love
dari konsumen sehingga dapat meningkatkan kesan yang baik bagi green brand . Selain itu, perusahaan mendapatkan manfaat yang banyak karena bertanggung jawab terhadap lingkungan seperti menanggapi permintaan pasar, menelusuri pasar baru, meningkatkan proses produksi, mengurangi biaya, meningkatkan keuntungan, meningkatkan kesadaran merek,  citra  merek,  dan  kinerja  organisasi  (Salehzadeh  et  al.,  2021).  Sedangkan konsumen  mendapatkan  produk  yang  memiliki  kualitas  baik  bagi  lingkungan  dan kesehatan. Dalam kasus ini, konsep cinta merek berkembang menjadi cinta merek hijau ( green brand love ).
Green  brand  love merupakan  peran  yang  sangat  penting  untuk  perusahaan  karena dapat  menghasilkan  hal  positif.    Alasan  cinta  merek  merupakan  peran  penting  adalah karena didalamnya memiliki hubungan yang kuat antara konsumen dan merek (Gürce et al.,  2022).  Konsumen  mencintai  merek  yang  digunakan  karena  merek  tersebut  sudah memenuhi  keinginan  konsumen  khusus  nya  keinginan  mengurangi  permasalahan lingkungan dan produk memiliki kualitas yang baik sehingga konsumen membeli produk dengan  cinta  terhadap  merek  hijau  tersebut . Oleh  karena  itu,  perusahaan  dapat meningkatkan cinta merek ( brand love ). Faktor yang dapat mempengaruhi cinta merek hijau (green brand love) adalah green brand image, green brand trust (Salehzadeh et al., 2021)  dan customer  satisfaction Al-Haddad  (2019) . Green  brand  image merupakan tanggapan  dari  konsumen  tentang  merek  yang  berkomitmen  dan  peduli  dengan kelestarian lingkungan.  Produk dengan bahan ramah lingkungan, kemasan daur ulang, program  untuk  mengatasi  permasalahan  lingkungan,  dan  membuat  program  CSR ( Corporate  Social  Responsibility )  kegiatan  tanggung  jawab  secara  sosial  kepada masyarakat  sekitar  dapat  menciptakan  citra  merek  yang  positif  dari  konsumen. Green brand  image yang  tertanam di  dalam  benak  konsumen  akan  memicu  emosi,  aksi,  dan karakter  konsumen  memiliki  wawasan  lingkungan,  sehingga  pembelian  produk  ramah lingkungan  dapat  meningkat  (Darlius  &  Keni,  2021). Green  brand  image dapat menciptakan  kepercayaan  konsumen  pada  merek  ramah  lingkungan  sehingga menghasilkan konsumen melakukan pembelian ulang produk (Hussain & Waheed, 2016). Konsumen  lebih  percaya  dan  puas  pada  merek  kosmetik  yang  mereka  anggap  merek tersebut  lebih  ramah  lingkungan  dibandingkan  dengan  merek  kosmetik  lain  dengan kategori  produk  yang  sama.  Menurut  Amalia  et  al.,  (2021)  menyatakan brand  image berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Hal  ini  dapat  mempengaruhi terwujudnya green  brand  love pada  produk  ramah  lingkungan.  Penjelasan  tersebut mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya  yaitu  (Salehzadeh,  Sayedan,  Mirmehdi,  & Aqagoli,  2021)  mengungkapkan  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand image , green brand trust terhadap green brand love dan hasil penelitian lainnya yaitu Al- Haddad  (2019)  mengungkapkan  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan customer satisfaction terhadap brand love .
Berdasarkan  uraian  diatas  dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap green brand trust , pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap customer satisfaction , pengaruh positif
dan  signifikan green  brand  trust terhadap green  brand  love ,  pengaruh  positif  dan signifikan customer  satisfaction terhadap green  brand  love ,  pengaruh  positif  dan signifikan green brand image terhadap green brand love .

## Green brand image, green brand trust
Menurut    Darlius  &  Keni  (2021) Green  brand  image dapat  di  definisikan sebagai seperangkat  suatu  tanggapan  terhadap  merek  di  benak  konsumen  yang  berhubungan dengan  komitmen  lingkungan  dan  kepedulian  terhadap  lingkungan. Green  brand  trust merupakan kepercayaan sebagai ekspetasi perilaku yang yang etis berdasarkan kenyataan bahwa pihak yang dipercaya akan melakukan yang benar dalam hal etika (Salehzadeh et al.,  2021).  Tumbuhnya  kepercayaan  konsumen  terhadap  perusahaan,  maka  perusahaan tersebut  mempunyai  nilai  lebih  yang  dapat  menguntungkan  perusahaan  (Naftalia  & Suparna, 2017).
Penelitian  yang  diteliti  oleh  Salehzadeh  et  al.,  (2021)  menemukan  bahwa green brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap green brand trust. Penelitian lainnya yaitu Hussain & Waheed (2016) hasil yang didapatkan bahwa green brand image berpengaruh positif terhadap green brand trust . Berdasarkan penjelasan tersebut, maka hipotesis satu dalam penelitian ini adalah H1: Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap green brand trust.

## Green brand image, customer satisfaction
Menurut (Windayati & Chrysnaputra, 2020) Green brand image selaku identifier dan  differentiator  susunan  yang  dipilih  oleh  pemiliknya  seperti  berbentuk  logo,  nama, simbol, karakter, dan lainnya yang dapat mengedintifikasi sekaligus membedakan produk dan  jasa  lain  yang  serupa  berdasarkan  kefokusannya  terhadap  pelestarian  lingkungan. Susanti & Wardana (2015) menyatakan definisi kepuasan terhadap produk hijau adalah konsumen merasa senang dengan konsumsi produk ramah lingkungan untuk memenuhi kepentingan, keinginan, dan tujuannya yaitu untuk mengatasi masalah lingkungan.
Penelitian  yang  di  teliti  oleh  Susanti  &  Wardana  (2015)  menemukan  terdapat pengaruh  signifikan  citra  merek  terhadap  kepuasan  pada  produk  kosmetik  hijau. Penelitian  lainnya  yaitu  Al-Haddad  (2019)  hasil  yang  didapatkan  bahwa brand  image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction .
Berdasarkan penjelasan tersebut, maka hipotesis dua dalam penelitian ini adalah H2:  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand  image terhadap customer satisfaction.

## Green brand trust, green brand love
Menurut  Naftalia  &  Suparna  (2017) green  trust merupakan  sebuah  keinginan untuk terikat pada sebuah produk, jasa atau merek atas dasar percaya atau keinginan yang di  hasilkan  dari  kredibilitas,  tindakan  baik  dan  kecakapan  tentang  kinerja  lingkungan .
Menurut (Salehzadeh et al., 2021) brand love merupakan hasil dari ikatan emosional dan energi yang kuat terhadap merek.
Penelitian  yang  diteliti  oleh    Salehzadeh  et  al.,  (2021)  menemukan  terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand trust terhadap green brand love. Penelitian lainnya  yaitu  Albert  &  Merunka  (2013)  hasil  yang  didapatkan  bahwa brand  trust berpengaruh  positif  terhadap  kecintaan  pada  merek.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut, maka hipotesis tiga dalam penelitian ini adalah H3: Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand trust terhadap green brand love
Customer satisfaction, green brand love
Menurut  Al-Haddad  (2019)  mendefiniskan customer satisfaction sebagai “keadaan seseorang yang dirasakan hasil kinerja yang memenuhi harapannya”. Definisi brand love menurut  (Nailis  et  al.,  2022) ialah sebagai  komitmen dan hasrat  emosional yang  tinggi  dan  dipertahankan  oleh  seseorang  dengan  sebuah  merek  dengan  ikatan emosional yang melampaui alasan.
Penelitian yang di teliti oleh Cuong (2020) menemukan terdapat pengaruh positif customer satisfaction terhadap brand love . Pada penelitian lainnya yaitu penelitian (Al- Haddad,  2019)  hasil  yang  didapatkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan customer satisfaction terhadap brand  love .  Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  maka hipotesis empat dalam penelitian ini adalah H4: Terdapat pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction terhadap green brand love.

## Green brand image, green brand love
Green brand image menurut  (Darlius  &  Keni,  2021) ialah sebagai  seperangkat persepsi  dan  hubungan  di  ingatan  konsumen  yang  tersambung  dengan  komitmen  dan kepedulian terhadap lingkungan. Green brand love memiliki peran memainkan strategis dalam membangun hubungan jangka panjang antara konsumen dan merek.
Penelitian yang diteliti oleh Cuong (2020) menemukan terdapat pengaruh positif brand image terhadap brand love. Pada penelitian lainnya yaitu penelitian Salehzadeh et al., (2021) hasil yang didapatkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap green brand love . Berdasarkan penjelasan tersebut, maka hipotesis lima dalam penelitian ini adalah H5: Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap green brand love.

## Gambar 1. Rerangka Konseptual

## Metode
Rancangan  pada  penelitian  ini  menggunakan Hypotesis  Testing untuk  menguji setiap hipotesis yang digunakan. Pada penelitian ini terdapat lima hipotesis yaitu hipotesis pertama  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand  image terhadap green brand trust , hipotesis kedua terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap customer satisfaction, hipotesis ketiga terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand trust terhadap green brand love , hipotesis keempat terdapat pengaruh positif dan  signifikan customer  satisfaction terhadap green  brand  love ,  dan  hipotesis  ke  lima terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap green brand love.
Pengambilan data pada penelitian ini menggunakan data primer, yaitu mengambil informasi secara langsung dari sumber nya. Time horizon pada penelitian ini adalah cross- sectional. Menurut Sekaran & Bougie (2016) data dikumpulkan hanya satu waktu dengan banyak objek. Untuk menentukan jumlah sampel dalam pengujian hipotesis dengan cara jumlah  indikator  dikali  dengan  5  sampai  10  (Hair  et  al.,  2018).  Dalam  penelitian  ini berdasarkan jumlah indikator yaitu sebesar 18 indikator pernyataan (18 x 7 = 126 sampel). Peneliti  menetapkan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  sampel  sebanyak  130  sampel. Unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  individu  yaitu  hanya  responden  pengguna produk  dari  merek  The  Body  Shop,  Mustika  Ratu,  atau  Wardah  yang  dapat  mengisi kuesioner penelitian ini.
Pengumpulan data dibantu melalui kuesioner dengan 18 pernyataan yaitu variabel green brand love terdiri dari tujuh item pernyataan, variabel green brand image empat item pernyataan, variabel green brand trust empat item pernyataan yang diadaptasi oleh
H3 H2 H1 H5 H4 Green Brand Love Green Brand Image Green Brand Trust Customer Satisfactio n
Peningkatan Kepedulian Konsumen Terhadap Produk Ramah Lingkungan Menggunakan Green Brand Image, Green Brand Trust, Customer Satisfaction Menghasilkan Green Brand Love
(Salehzadeh et  al.,  2021)  dan variabel customer satisfaction tiga item  pernyataan yang diadaptasi  oleh  Al-Haddad  (2019).  Setiap  variabel  responden  menjawab  dengan  skala likert 1 sampai 5 yang memiliki arti 1 sangat tidak setuju, 2 tidak setuju, 3 cukup setuju, 4 setuju, dan 5 sangat setuju. Kuesioner disebarkan melalui Google form .

## Uji Instrumen
Dalam penelitian ini untuk memastikan masing-masing item pernyataan valid dan reliabel maka peneliti menggunakan uji instrumen yaitu uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan indikator pertanyaan tepat mengukur variabel. Dalam penelitian ini untuk uji validitas dan reliabilitas dibantu dengan menggunakan software SPSS Ver.21.
Uji Validitas dalam penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana ketepatan suatu alat ukur dalam melakukann fungsi ukurnya. Menurut Hair et al., (2018) untuk menguji validitas  dengan  melihat factor  loading setiap  indikator  pernyataan  pada  penelitian dinyatakan valid jika lebih dari nilai factor loading yang ditentukan.
Table 2. Factor Loadings Based on Sample Size Factor Loading Sample Size 0,30 350 0,35 250 0,40 200 0,45 0,50 0,55 0,60 0,65 0,70 0,75 150 120 100 85 70 60 50
Sumber: Hair et al., (2018)
Berdasarkan sampel dalam penelitian ini adalah 130 sampel dan berdasarkan nilai factor loading pada Tabel.2 dalam penelitian ini adalah 0,50, peneliti menetapkan bahwa dasar pengambilan keputusan untuk dinyatakan valid adalah nilai factor loading > 0,50. Jika nilai factor loading < 0,50 dinyatakan tidak valid.
Uji Reliabilitas merupakan menguji konsistensi dalam mengukur suatu variabel. Dasar  pengambilan  keputusan  pada  penelitian  ini  adalah  menurut  Sekaran  &  Bougie (2016) Nilai cronbach’s alpha dapat di terima dalam penelitian ini jika nilai cronbach’s alpha > 0.60, jika cronbach’s alpha < 0.60 dinyatakan tidak reliabel atau tidak diterima.

## Metode Analisis Data
Pada penelitian ini untuk menguji lima hipotesis menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM), sebelum uji hipotesis pada metode penelitian ini adalah uji
model terlebih dahulu. Menurut (Hair et al., 2018) uji model harus terdapat minimal satu goodness of fit dapat disimpulkan layak dan dapat di uji ke tahap selanjutnya.  Setelah, melakukan uji model tahap selanjutnya adalah uji hipotesis. Dalam penelitian ini untuk uji model dan uji hipotesis menggunakan software Amos Ver 21.
Menurut  Hair  et  al.,  (2018)  pengambilan  keputusan  untuk  uji  hipotesis berdasarkan p-value < 0.05 memiliki arti terdapat pengaruh positif dan signifikan, jika p- value > 0.05 memiliki arti tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan.

## Hasil dan Pembahasan
Karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini  meliputi  jenis  kelamin,  usia, pendidikan  terakhir,  pekerjaan,  pendapatan,  merek  kosmetik,  lama  menjadi  konsumen pengguna  merek  yang  digunakan,  dan  frekuensi  konsumen  membeli  produk  selama sebulan. Berikut dalam Tabel 2 yaitu karakteristik responden yang berpartisipasi mengisi kuesioner penelitian ini berjumlah 130 responden.

## Table 3. Karakteristik Responden
No Kriteria Jumlah Responden Persentase (%) 1 Jenis Kelamin Laki-laki 23 17,7 Perempuan 107 82,3 Total 130 100 2 Usia < 20 Tahun 16 12,3 20 Tahun - 30 Tahun 104 80 31 Tahun - 40 Tahun 7 5,4 41 Tahun - 50 Tahun 3 2,3 Total 130 100 3 Pendidikan Terakhir < SMP 4 3,1 SMA/SMK 87 66,9 DIPLOMA (D1/D2/D3) 13 10,0 S1 24 18,5 S2 1 ,8 S3 1 ,8 Total 130 100 4 Pekerjaan Ibu Rumah Tangga 9 6,9 Pelajar 2 1,5
Mahasiswa/i 62 47,7 Pegawai Negeri Sipil 3 2,3 Karyawan Swasta 50 38,5 Wirausaha 4 3,1 Total 130 100 5 Pendapatan < Rp. 4.600.000 82 63,1 Rp. 4.600. 000 – Rp. 5.000.000 24 18,5 Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000 20 15,4 Rp. 10.000.000 – Rp. 15.000.000 2 1,5 > Rp. 15.000.000 2 1,5 Total 130 100 6 Merek Kosmetik The Body Shop 59 45,4 Mustika Ratu 27 20,8 Wardah 44 33,8 Total 130 100 7 Lama Menjadi Konsumen Pengguna Merek Kosmetik Yang Digunakan < 1 Tahun 47 36,2 1 Tahun – 3 Tahun 51 39,2 4 Tahun - 6 Tahun 23 17,7 7 Tahun – 8 Tahun 2 1,5 > 8 Tahun 7 5,4 Total 130 100 8 Frekuensi Konsumen Membeli Produk Selama Sebulan 1 - 2 kali 93 71,5 3 – 4 kali 31 23,8 5 – 6 kali 3 2,3 > 6 kali 3 2,3 Total 130 100
Berdasarkan Tabel 3 diketahui bahwa responden dalam penelitian ini berdasarkan kriteria  profil  responden  jenis  kelamin  mayoritas  adalah  perempuan,  dengan  jumlah responden yaitu 107 responden dan persentasenya ialah 82,3%. Sedangkan, jenis kelamin laki-laki dalam penelitian ini hanya 23 responden dan persentasenya ialah 17,7%.
Berdasarkan Tabel 3 profil usia responden dalam penelitian ini mayoritas adalah usia 20 Tahun – 30 Tahun, dengan jumlah 104 responden dan persentasenya ialah 80%.
Diikuti usia kurang dari 20 Tahun, jumlah respondennya ialah 16 dengan persentasenya 12,3%.  Kemudian,  usia  31  Tahun  –  40  Tahun  dengan  jumlah  respondennya  ialah  7 responden  dan  persentasenya  ialah  5,4%,  urutan  terakhir  dalam  profil  usia  responden ialah usia 41 Tahun – 50 Tahun, jumlah respondennya ialah hanya 3 responden dengan persentase 2,3%.
Dalam penelitian ini mayoritas pendidikan terakhir responden adalah SMA/SMK, dengan  jumlah  87  responden  dan  persentasenya  adalah  66,9%.  Diikuti  pendidikan terakhir  S1,  jumlah  respondennya  ialah  24  dengan  persentasenya  18,5%.  Kemudian, DIPLOMA  (D1/D2/D3)  dengan  jumlah  13  responden  dan  persentasenya  10,0%. Selanjutnya,  pendidikan  terakhir  di  bawah  SMP  yaitu  jumlah  respondennya  ialah  4 dengan persentasenya 3,1%. Urutan terakhir dalam profil pendidikan terakhir responden ialah S2 dan S3 masing-masing hanya 1 responden dengan persentase ,8%
Berdasarkan  pekerjaan  responden  pada  Tabel  3  mayoritas  adalah  Mahasiswa/i, dengan  jumlah  62  responden  dan  persentasenya  adalah  47,7%.  Diikuti,  pekerjaan Karyawan Swasta, jumlah respondennya ialah 50 responden dengan persentase 38,5%. Kemudian,  Ibu  Rumah  Tangga  dengan  jumlah  9  responden  dan  persentasenya  6,9%. Wirausaha  4  responden  dengan  persentase  3,1%,  Pegawai  Negeri  Sipil  3  responden dengan  persentase  2,3%  dan  urutan  terakhir  ialah  pelajar  hanya  2  responden  dengan persentase 1,5%.
Berdasarkan  pendapatan  mayoritas  dalam  penelitian  ini  adalah  pendapatannya kurang  dari  Rp.  4.600.000,  jumlah  respondennya  ialah  82  dengan  persentase  63,1%. Diikuti,  pendapatan  Rp.  4.600.000  –  Rp.  5.000.000,  jumlah  respondennya  ialah  24 dengan  persentase  18,5%.  Kemudian,  pendapatan  Rp.  5.000.000  –  Rp.  10.000.000 dengan  jumlah  responden  20  dan  persentasenya  ialah  15,4%.  Urutan  pendapatan  yang terakhir ialan Rp. 10.000.000 – lebih dari Rp.15.000.000 masing-masing mendapatkan 2 responden dengan persentase 1,5%.
Dalam  penelitian  ini  mayoritas  responden  menggunakan  merek  kosmetik  hijau yaitu  merek  The  Body  Shop  dengan  jumlah  59  responden  dan  persentasenya  45,4%. Diikuti merek Wardah 44 responden dengan persentase 33,8% dan merek Mustika Ratu 27 responden dengan persentase 20,8%.
Berdasarkan  Tabel  3  lama  menjadi  konsumen  pengguna  merek  kosmetik  yang digunakan  mayoritas  ialah  1  Tahun  –  3  Tahun  dengan  jumlah  51  responden  dan persentasenya ialah 39,2%. Diikuti, kurang dari 1 tahun jumlah respondennya ialah 47 dengan persentase 36,2%, kemudian 4 Tahun – 6 Tahun ialah jumlah respondennya 23 dan  persentasennya  17,7%.  Selanjutnya,  lebih  dari  8  tahun  dengan  7  responden  dan persentasennya ialah 5,4%. Urutan Terakhir ialah 7 Tahun – 8 Tahun yaitu 2 responden dengan persentase 5,4%.
Mayoritas  responden  membeli  produk  selama  sebulan  ialah  1  –  2  kali  dengan jumlah 93 responden dengan persentase 71,5%.  Diikuti,  3  – 4 kali yaitu  31 responden dengan persentase 23,8%. Selanjutnya ialah, 5 – lebih dari 6 kali masing-masing jumlah responden ialah 3 responden dengan persentase 2,3%.
Peningkatan Kepedulian Konsumen Terhadap Produk Ramah Lingkungan Menggunakan Green Brand Image, Green Brand Trust, Customer Satisfaction Menghasilkan Green Brand Love
Berdasarkan pengujian yang telah peneliti lakukan yaitu uji validitas, reliabilitas, dan structural equation modelling yang terdiri dari uji model dan uji hipotesis. Pada tahap ini, berikut hasil masing–masing pengujian yang telah peneliti lakukan.
Table 4. Hasil Uji Validitas Variabels Indikator Validitas Kesimpulan Factor loading Green Brand Love Merek yang saya gunakan merupakan merek yang sangat menakjubkan 0,776 Valid Saya merasa nyaman menggunakan produk dari merek yang saya gunakan 0,723 Valid Secara keseluruhan merek yang saya gunakan sangat bagus (Seperti kemasan, kualitas produk, dan secara keseluruhan) 0,746 Valid Saya senang menggunakan merek yang saya gunakan 0,843 Valid Saya suka dengan merek yang saya gunakan 0,881 Valid Saya sangat mencintai merek yang saya gunakan 0,827 Valid Saya sangat terikat dengan merek yang saya gunakan 0,635 Valid Green Brand Image Merek yang saya gunakan sukses terhadap keselamatan lingkungan 0,880 Valid Merek yang saya gunakan sangat menjanjikan dalam melestarikan lingkungan 0,908 Valid Merek yang saya gunakan sangat baik terhadap menjaga lingkungan 0,871 Valid
Merek yang saya gunakan dikenal komitmennya dalam program menjaga lingkungan 0,852 Valid Green Brand Trust Merek yang saya gunakan dapat di andalkan karena berkomitmen terhadap keselamatan lingkungan 0,85 Valid Saya merasa merek yang saya gunakan dapat di andalkan dalam menjaga lingkungan 0,876 Valid Harapan saya terhadap kepedulian lingkungan terpenuhi karena merek yang saya gunakan 0,778 Valid Merek yang saya gunakan menepati janjinya dalam menjaga lingkungan 0,881 Valid Customer Satisfaction Secara keseluruhan saya puas dengan merek yang saya gunakan 0,869 Valid Merek yang saya gunakan memenuhi harapan saya 0,897 Valid Saya membeli produk dari merek yang saya gunakan merupakan hal yang tepat 0,919 Valid
Sumber: Output SPSS Versi 21
Berdasarkan hasil uji validitas pada Tabel 4, setiap indikator pernyataan variabel green  brand  love , green  brand  image , green  brand  trust ,  dan customer  satisfaction dinyatakan  valid  karena  mendapatkan  hasil  masing-masing  indikator  lebih  besar  dari 0,50.  Memiliki  arti  setiap  item  pernyataan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk mengukur variabel dinyatakan tepat.
Table 5. Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Jumlah Item Pernyataan Cronbach's Alpha Keterangan 1 Green brand love 7 0,885 Reliable 2 Green brand image 4 0,900 Reliable 3 Green brand trust 4 0,867 Reliable 4 Customer Satisfaction 3 0,875 Reliable Sumber: Output SPSS Versi 21
Peningkatan Kepedulian Konsumen Terhadap Produk Ramah Lingkungan Menggunakan Green Brand Image, Green Brand Trust, Customer Satisfaction Menghasilkan Green Brand Love
Berdasarkan  Tabel  5,  hasil  yang  didapatkan  pada  penelitian  ini  setiap  nilai cronbach’s alpha pada variabel green brand love, green brand image, green brand trust, dan customer  satisfaction menunjukan  semua  indikator  yang  ada  pada  setiap  variabel memiliki nilai lebih besar dari 0,6. Memliki arti setiap item pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini dinyatakan Reliable.
Table 6. Hasil Uji Goodness Of Fit Model Goodness of fit index Nilai Criteria Kesimpulan ECVI 2,803 Mendekati nilai saturated dibanding Independence Goodness of fit RMR 0,034 < 0,05 Goodness of fit IFI 0,911 > 0,90 Goodness of fit CFI 0,91 > 0,90 Goodness of fit CMIN/DF 2,151 Diatas 1 sampai 6 Goodness of fit AIC 361,575 Mendekati nilai saturated Goodness of fit
Sumber: Output Amos Versi 21
Berdasarkan hasil uji goodfness of fit pada Tabel 6, setiap model yang digunakan mendapatkan hasil goodfness of fit yang memiliki arti bahwa secara keseluruhan model yang  digunakan  memenuhi  kriteria  dan  menghasilkan  tingkat  kesesuaian  model  yang baik.
Table 7. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Estimate P-Value (Signifikan) Keterangan H1: GBI à GBT Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand  image  terhadap green brand trust. 0,867 0,000 Supported H2: GBI à CS Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand  image terhadap customer satisfaction. 0,489 0,000 Supported H3: GBT à GBL Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand trust terhadap green brand love -0,366 0,033 Not Supported
H4: CS à GBL Terdapat pengaruh positif dan  signifikan customer satisfaction terhadap green brand love. 0,654 0,000 Supported Terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand  image  terhadap green brand love. 0,542 0,003 Supported H5: GBI à GBL
Sumber: Output Amos Versi 21
Berdasarkan hasil uji hipotesis pada Tabel 7 hasil hipotesis 1 mendapatkan hasil positif pada Estimate= 0,867 dan signifikan P-Value = 0,000. Sesuai dengan pengambilan keputusan P-value 0.000 <  0.0.5  yang  memiliki  arti  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Green Brand Image terhadap Green Brand Trust, ( hipotesis 1 supported ).
Hipotesis  2  mendapatkan  hasil  positif  pada  Estimate=  0.489  dan  signifikan P- Value = 0.000 sesuai dengan pengambilan keputusan P-value 0.000 < 0.05 yang memiliki arti  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan Green  Brand  Image terhadap Customer Satisfaction, (hipotesis 2 supported ).
Hipotesis 3 mendapatkan hasil negatif pada Estimate= -0,366 dan signifikan P- Value= 0.033 yang memiliki arti (hipotesis 3 Not Supported ) karena terdapat hasil negatif pada  nilai  estimate,  memiliki  arti  tidak  terdapat  pengaruh  positif green  brand  trust terhadap green brand love.
Hipotesis  4  mendapatkan  hasil  positif  pada  Estimate=  0,654  dan  signifikan P- Value = 0.000. Sesuai dengan pengambilan keputusan P-value 0.000 < 0.05 yang memiliki arti terdapat pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction terhadap green brand love, (hipotesis 4 supported ).
Hipotesis  5  mendapatkan  hasil  positif  pada  Estimate=  0,542  dan  signifikan P- value 0,003. Sesuai dengan pengambilan keputusan P-Value 0.003 < 0.05 yang memiliki arti  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand  image terhadap green  brand love, (hipotesis 5 supported ) .
Peningkatan Kepedulian Konsumen Terhadap Produk Ramah Lingkungan Menggunakan Green Brand Image, Green Brand Trust, Customer Satisfaction Menghasilkan Green Brand Love

## Gambar 2. Structure Equation Modelling Output

## Pembahasan
Berdasarkan hipotesis pertama menguji terdapat pengaruh positif dan signifikan Green  Brand  Image terhadap Green  Brand  Trust .  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya yaitu yang dilakukan oleh Salehzadeh et al., (2021) menyatakan green  brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap green  brand  trust. Semakin  tinggi  citra  positif  yang  dimiliki  oleh  merek  kosmetik  mengenai  menjaga lingkungan maka semakin tinggi juga kepercayaan konsumen terhadap merek kosmetik tersebut. Membangun Citra merek yang positif membuat brand kosmetik menciptakaan kepercayaan dari konsumen.
Berdasarkan  hipotesis  kedua  menguji  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikasi green  brand  image terhadap customer  satisfaction. Mendapatkan  hasil  yang  sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Al-Haddad (2019) menyatakan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Semakin tinggi citra merek yang positif menciptakan kepuasan konsumen pada brand kosmetik.
Berdasarkan  hipotesis  ketiga  menguji  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green brand trust terhadap green brand love . Mendapatkan hasil tidak sejalan atau Not Supported yang berarti dalam penelitian ini tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan green  brand  trust terhadap green  brand  love .  Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  yaitu  (Salehzadeh  et  al.,  2021)  menyatakan  bahwa  terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand trust terhadap green brand love .  Penyebab terjadi  perbedaan  hasil  penelitian  sebelumnya,  penelitian  (Salehzadeh  et  al.,  2021) mayoritas  respondennya  adalah  laki-laki  sebesar  56,7  persen  dikarenakan  penelitian sebelumnya  melakukan  penelitian  mengenai  merek  mobil  di  negara  Iran.  Sedangkan, pada  penelitian  ini  meneliti  mengenai  merek  kosmetik  hijau  di  negara  Indonesia  dan mayoritas  responden  penelitian  ini  adalah  jenis  kelamin  perempuan  yaitu  sebesar  82,3 persen  Oleh sebab itu, hasil penelitian ini dengan penelitian sebelumnya mendapatkan
hasil yang berbeda dikarenakan profil responden berbeda, tempat penelitian berbeda, dan industri yang diteliti juga berbeda.
Berdasarkan hipotesis keempat menguji terdapat pengaruh positif dan signifikasi customer satisfaction terhadap green brand love. Mendapatkan hasil yang sejalan dengan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Al-Haddad  (2019)  menyatakan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap green brand love. Semakin tinggi kepercayaan konsumen terhadap merek kosmetik hijau maka semakin tinggi juga cinta konsumen terhadap merek kosmetik tersebut.
Berdasarkan  hipotesis  kelima  menguji  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan Green  Brand  Image terhadap Green  Brand  Love .  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya yaitu yang dilakukan oleh Salehzadeh et al., (2021) menyatakan green  brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap green  brand  love. Semakin  tinggi  citra  positif  yang  dimiliki  oleh  merek  kosmetik  mengenai  menjaga lingkungan maka semakin tinggi juga cinta konsumen terhadap merek kosmetik tersebut.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang di peroleh dalam penelitian ini dapat di simpulkan sebagai  berikut:  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan green  brand  image terhadap green brand trust , terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap customer satisfaction , tidak terdapat pengaruh positif green brand trust terhadap green brand love, terdapat pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction terhadap green brand love, terdapat pengaruh positif dan signifikan green brand image terhadap green brand love.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad, G. N., Hudayah, S., ZA, S. Z., & Hasanah, S. M. H. (2020). The Influence Of Brand Image, Brand Personality And Brand Experience On Brand Love And Their Impact on Brand Loyalty Of Cellular Card Users .
Albert,  N.,  &  Merunka,  D.  (2013).  The  role  of  brand  love  in  consumer-brand relationships. Journal of Consumer Marketing , 30 (3), 258–266. https://doi.org/10.1108/07363761311328928
Al-Haddad, A. (2019). Social Identification, Brand Image and Customer Satisfaction as Determinants  of  Brand  Love. Advances  in  Science,  Technology  and  Innovation , 255–262. https://doi.org/10.1007/978-3-030-01662-3_28
Amalia, D. N., Suprihartini, L., & Akhirman. (2021). Peran Label Halal, Brand Image, Brand  Trust  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Kosmetik  Berlabel  Halal  Di Tanjungpinang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel  Intervening (Studi Pada Pengguna Produk Kosmetik Berlabel Halal di Kota Tanjungpinang). Student Online Journal , 2 .
Badan  Pom.  (2022). Tingkatkan  Efektivitas  Pengawasan  kosmetika  Demi  Pemulihan Ekonomi Nasional . Pom.Go.Id. https://www.pom.go.id/new/view/more/berita/27351/Tingkatkan-Efektivitas-
Pengawasan-kosmetika-Demi-Pemulihan-Ekonomi-Nasional.html
Bósquez, N. G. C., Bolzmann, L. G. A.-, & Quiroz, A. K. M. (2022). The influence of price  and  availability  on  university  millennials’  organic  food  product  purchase intention. British  Food  Journal , 125 ,  536–550. https://doi.org/10.1108/BFJ-12- 2021-1340
Cuong, D. T. (2020). The Impact of Customer Satisfaction, Brand Image on Brand Love and  Brand  Loyalty. Jour  of  Adv  Research  in  Dynamical  &  Control  Systems , 12 . https://doi.org/10.5373/JARDCS/V12I6/S20201280
Darlius, C., & Keni, K. (2021). The Effect of Green Brand Image, Green Advertising and Celebrity Endorsement on Purchase Intention of Green Product . https://doi.org/10.2991/assehr.k.210805.005
dpr.go.id. (2022). Ditjen PSLB3 KLHK Didesak Miliki Langkah Terukur Tangani Volume Sampah .
Dpr.Go.Id.
https://www.dpr.go.id/berita/detail/id/40924/t/Ditjen+PSLB3+KLHK+Didesak+Mi liki+Langkah+Terukur+Tangani+Volume+Sampah
Gürce, M. Y., Tosun, P., & Pektaş, G. Ö. E. (2022). Brand Love and Brand Forgiveness:
An Empirical Study in Turkey. Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets , 1(14) , 22–39. https://doi.org/10.7172/2449- 6634.jmcbem.2022.1.2
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &  Anderson,  R.  E.  (2018). Multivariate  Data Analysis, Eight Edition .
Hussain,  K.,  &  Waheed,  A.  (2016).  Building  green  brand  relations:  The  role  of  green brand image as significant driver. International Journal of Environment, Workplace and Employment , 4 (2), 116–138. https://doi.org/10.1504/IJEWE.2016.080447
Lestari, E. R., Putri, H. K., Anindita, C., & Laksmiari, M. B. (2020). The Effect of Green Product  (Enviromental  Friendly  Drink),  Green  Advertising,  and  Environmental Concern to Green Trust and Implications on Purchase Intention. Jurnal Teknologi Pertanian , 21 (1), 1–10.
Mustika  Ratu.  (2019). Mustika  Ratu .  Mustikaratu.Co.Id.  https://mustika-ratu.co.id/our- story/
Naftalia, A. S. M. C., & Suparna, G. (2017). Pengaruh Green Brand Image Dan Green Perceived  Value  Terhadap  Green  Trust  Dan  Green  Brand  Equity. E-Jurnal Manajemen Unud , Vol.6 .
Nailis, W., Wahab, Z., Saggaff, M., Karim, S., & Eko Fitrianto, M. (2022). The Effect of Satisfaction and Brand Connection to Brand Love .
Salehzadeh, R., Sayedan, M., Mirmehdi, S. M., & Heidari Aqagoli, P. (2021). Elucidating green branding  among  Muslim consumers: the nexus of green brand love, image, trust and attitude. Journal of Islamic Marketing . https://doi.org/10.1108/JIMA-08- 2019-0169
Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2016). Research  Method  for  Business:  A  Skill  Building Approach (Seventh). United Kingdom: John Wiley & Sons.
Selvia, P., & Sanaji. (2016). Pengaruh Country of Origin Terhadap Persepsi Kualitas Pada Produk Kosmetik Dari Negara Asean. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) , 4 .
Susanti,  N.  P.  H.,  &  Wardana,  I.  made.  (2015). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Citra Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Kosmetik Hijau Merek The Body Shop .
The Body Shop. (2020). The Body Shop . Thebodyshop.Co.Id. https://www.thebodyshop.co.id/about-us
Top Brand Index. (2022). Top Brand Awards . Top Brand Index. https://www.topbrand- award.com/top-brand%20index/?tbi_find=the%20body%20shop
Wardah. (2022). Wardah Inspiring Movement .
https://inspiringmovement.wardahbeauty.com/pilarpage/index/pilar-lingkungan
Winangun, M. S., & Nurcaya, N. (2020). Peran Green Trust Memediasi Pengaruh Green Brand Image Terhadap Green Brand Equity Produk Bali Ratih. E-Jurnal Manajemen
Universitas Udayana , 9 (5), 1879.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i05.p12
Windayati, D. T., & Chrysnaputra, R. D. (2020). Pengaruh Green Brand Image Terhadap Brand Loyalty Yang Dimediasi Oleh Green Satisfaction. Jurnal Perbankan Syariah ,
1 .
Wu, H. C., Wei, C. F., Tseng, L. Y., & Cheng, C. C. (2018). What drives green brand switching  behavior? Marketing  Intelligence  and  Planning , 36 (6),  694–708. https://doi.org/10.1108/MIP-10-2017-0224