e-ISSN 2716-294X (media online) Journal of Applied Management Studies ( JAMMS ) Vol. 03 No. 01 Desember 2021:1-8
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA BUMDES DI DESA KUKUH WINANGUN
Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1
I Gusti Ayu Wimba 2 I Gede Aryana Mahayasa 3
Prodi Manajemen , Fakultas Ekonomi Bisnis dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia 1,2,3

## Abstract
BUMDes is a vehicle for running businesses in the village, the problem that occurs in BUMDes in Kukuh Winangun Village is that the lack of member loyalty is caused by other choices that they think are better than BUMDes. The formulation of the problem and the purpose of this research is to determine the effect of organizational culture  and  organizational  commitment  on  member  loyalty.  This  research  was conducted  at  BUMDes,  Kukuh  Village,  Marga  District,  Tabanan  Regency.  The population  in  this  study  was  the  total  number  of  BUMDes  members  in  Kukuh Winangun  Village,  Marga  District,  Tabanan  Regency,  which  amounted  to  1,166 members consisting of 8 official banjars, 12 traditional villages, then a sample of 93 respondents was determined. The data analysis technique used is validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis test, determination, partial (t) and simultaneous (f) significant test. Based on the results of the analysis, it was found that partially organizational culture (X1) has a positive and  significant  effect  on  member  loyalty  (Y).  Partial  organizational  commitment (X2)  has  a  positive  and  significant  effect  on  member  loyalty  (Y).  There  is  a simultaneous influence of  organizational  culture and organizational commitment variables on member loyalty. Suggestions that can be given to BUMDes in Kukuh Winangun Village are to improve and strengthen communication patterns between village institutions by holding regular monthly or quarterly meetings to discuss the development of BUMDes so that the development of BUMDes can be known by all parties in Kukuh Winangun Village.
Keywords: Organizational  Culture,  Organizational  Commitment,  Member Loyalty

## PENDAHULUAN
Loyalitas  sangat  erat  kaitannya dengan keberlangsungan hidup organisasi  ataupun  perusahaan  dalam jangka  panjang.  Loyalitas  merupakan sebuah  komitmen  untuk  melakukan pembelian  ulang  atau  berlangganan suatu produk di masa depan walaupun ada  pengaruh  dari  luar  yang  dapat menyebabkan anggota beralih
membeli  produk  lain  (Martayanti,
2019). Loyalitas anggota dalam suatu organisasi  dipengaruhi  oleh  budaya organisasi  yang  berkaitan  dengan motivasi  serta  struktur  didalamnya (Evawati, 2018).
Budaya organisasi adalah bagan atau  pola  kerja  yang  dibuat  sebagai pedoman  dalam  bertingkah  laku  dan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan untuk seluruh
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021
karyawan agar dapat mencapai tujuan organisasi  (Veithza,  2013).  Tidak hanya  budaya  organisasi,  loyalitas anggota  juga  sangat  erat  kaitannya dengan komitmen organisasi. Komitmen  organisasi  adalah  wujud kekuatan dari individu untuk beradaptasi  dalam  sebuah  organisasi dan  ikut  terlibat  dalam  proses pencapaian tujuan organisasi (Jannah, 2015). Sehingga penting untuk perusahaan menjaga loyalitas anggotanya  dengan  cara  membangun budaya  organisasi  yang  positif  dan menciptakan  komitmen  organisasi yang kuat di dalam lingkungannya.
Kehadiran  Badan  Usaha  Milik Desa  (BUMDes)  diharapkan  menjadi pilar  untuk  mendukung  nawacita pertama,  ketiga,  kelima,  dan  ketujuh .
Nawacita  pertama, BUMDes  sebagai strategi kebijakan untuk menghadirkan  institusi  negara  dalam kehidupan bermasyarakat dan bernegara  di  desa  (tradisi  berdesa). Nawacita  ketiga, BUMDes  sebagai strategi kebijakan membangun Indonesia  dari  pinggiran  melalui pengembangan  usaha  ekonomi  desa yang  bersifat  kolektif.  Nawacita kelima, BUMDes  merupakan  strategi untuk  meningkatkan  kualitas  hidup manusia  Indonesia  di  desa,  dan nawacita  ketujuh , BUMDes  sebagai salah satu bentuk kemandirian ekonomi  desa  dengan  menggerakkan unit-unit  usaha  yang  strategis  bagi usaha ekonomi kolektif desa.
BUMDes di Desa Kukuh Winangun Kecamatan Marga Kabupaten  Tabanan  menjual  dan melayani  grosiran  atau  eceran  serta pinjaman. Di antaranya yaitu kebutuhan rumah tangga seperti bahan pokok,  keperluan  upakara,  peralatan listrik, atk, makanan ringan, kelompok usaha rumah tangga, kelompok ternak
dan  simpan  pinjam.  Tetapi  karena kurangnya rasa keyakinan masyarakat terhadap  BUMDes  yang  disebabkan karena  keyakinan  dan  pemikiran masyarakat  sangat  minim  dengan adanya  BUMDes  sebab  berkaitan dengan gaya hidup yang lebih modern serta  lokasinya  yang  jauh  dari  jalan raya  sehingga  dikalangan  remaja bahkan  orang  tua  juga  ikut  memilih berbelanja  di  pasar-pasar  modern melainkan untuk berbelanja di BUMDes karena terjadinya keterbatasan  barang  maka  kualitas hasil  produksinya  belum  memadai  di masing-masing desa. Keberadaan BUMDes di masing-masing  desa  sangat  penting untuk mensejahterakan desanya. Tetapi hal tersebut membuat
masyarakat  kurang  paham  dengan adanya BUMDes ini, masyarakat lebih memilih  berbelanja  ke  alfamart, indomaret,  alfamidi,  coco  mart,  dan sebagainya  di  bandingkan  berbelanja di  BUMDes.  Karena  barang  yang mereka  inginkan  lebih  mudah  di dapatkan di pasar modern, dibandingkan  di  BUMDes  karena barang  yang  mereka  dapatkan  tidak sesuai keinginannya. Dimana sebenarnya  jika  mereka  berbelanja  di BUMDes uang tersebut nantinya akan berputar  di  desa.  Dan  hasilnya  pun bisa untuk mensejahterakan masyarakat desa dan membuat BUMDes semakin maju dan
berkembang.  Beda  hal  nya  dengan pasar  modern  dimana  uang  tersebut akan  disetorkan  untuk  negara.  Dan sebagai  pemimpin  atau  pengurus BUMDes  harus  bisa  mengetahui  apa saja  yang  di  perlukan  masyarakat  di dalam kebutuhannya  agar masyarakat mau  berbelanja  di  BUMDes  dan  ikut serta  dalam  menjalankan  BUMDes tersebut.  BUMDes  di  Desa  Kukuh
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021
Winangun memberikan bantuan kepada  usaha  ekonomi  produktif sekitar  5  juta  dan  yang  sudah menerima bantuan sekitar 1.103 warga desa kukuh dari luar desa kukuh.
Data anggota BUMDes di Desa Kukuh  Winangun  pada  tahun  2019 yaitu  sekitar  1.166  dari  jumlah keseluruhan  warga  Desa  Kukuh  yang terdiri dari 8 Banjar Dinas dan 12 Desa Adat yang terdiri dari Banjar Den Uma 101 orang, Banjar Menalun 49 orang, Banjar  Lodalang  198  orang,  Banjar Mekar  Sari  70  orang,  Banjar  Amerta Sari  49  orang,  Banjar  Tengah  150 orang,  Banjar  Munggal  160  orang, Banjar  Dalem  Kerti  67  orang,  Banjar Betan  Wani  103  orang,  Banjar  Tegal 152  orang,  Banjar  Tatag  47  orang, Banjar Pande 20 orang.
Masalah yang terjadi di BUMDes  Desa  Kukuh  Winangun Kecamatan Marga Kabupaten Tabanan  bahwa  kurangnya  loyalitas anggota. Kurangnya loyalitas anggota ini  disebabkan  adanya  pilihan  lain yang  menurut  mereka  lebih  baik  dari BUMDes  dan  bagi  yang  tidak  loyal, tidak ada sanksi yang akan dikenakan kepada  mereka.  Budaya  organisasi  di BUMDes kurang baik karena anggota masih dalam proses transisi dari gaya hidup  pedesaan  ke  gaya  hidup perkotaan.  Sehingga  bagi  sebagian anggota,  belanja  ke  BUMDes  tidak menarik  karena  masih  dianggap sebagai  toko  tradisional.  Sedangkan jika  belanja  ke  toko  modern  seperti indomaret,  alfamart,  atau  tempat  lain lebih bergengsi. Komitmen organisasi di  BUMDes  juga  kurang  baik  karena stake older atau pejabat yang mempunyai kepentingan dengan BUMDes  tidak  mau  memberikan contoh memanfaatkan BUMDes untuk membeli  kebutuhannya,  tetapi  ikut- ikutan  belanja  ke  tempat  lain.
Sehingga anggotanya mengikuti pejabatnya.  Tetapi  pihak  BUMDes tetap  melakukan  pembinaan  dan sosialisasi kepada anggota untuk lebih memahami keberadaan BUMDes.
Tujuan  penelitian  ini  yaitu menganalisis hubungan budaya
organisasi  dan  komitmen  organisasi secara  sendiri  –  sendiri  maupun bersamaan  terhadap  loyalitas  anggota BUMDes  di  Desa  Kukuh  Winangun Kecamatan Marga Kabupaten Tabanan.  Dengan  manfaat  penelitian yakni  sebagai  tambahan  pengetahuan dalam memperluas wawasan khususnya tentang budaya organisasi, komitmen organisasi, loyalitas anggota. Hasil penelitian juga
diharapkan  bisa  menjadi  referensi tambahan untuk penelitian – penelitian berikutnya  yang  berkaitan  dengan manajemen sumber daya manusia.

## TINJAUAN PUSTAKA
Loyalitas  merupakan  sebuah komitmen
untuk melakukan pembelian  ulang  atau  berlangganan suatu produk di masa depan walaupun ada  pengaruh  dari  luar  yang  dapat menyebabkan
anggota beralih membeli  produk  lain  (Martayanti, 2019).  Indikator  loyalitas  anggota sebagai berikut : melakukan transaksi atau  pembelian  secara  berulang  – ulang, setia terhadap satu perusahaan, merekomendasikan kepada orang lain (Puspitawardani, 2014). Budaya organisasi  adalah  bagan  atau  pola kerja  yang  dibuat  sebagai  pedoman dalam  bertingkah  laku  dan  bahan pertimbangan  dalam  pengambilan keputusan  untuk  seluruh  karyawan agar dapat mencapai tujuan organisasi (Veithza,  2013).  Indikator  budaya organisasi  yang  dikemukakan  oleh Sari  (2018),  sebagai  berikut:  inovasi dan  pengambilan  resiko,  perhatian  ke
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021
hal  yang  rinci  dan  detail,  orientasi hasil,  orientasi  orang,  orientasi  tim, keagresifan,  kemantapan.  Komitmen organisasi adalah wujud kekuatan dari individu  untuk  beradaptasi  dalam sebuah  organisasi  dan  ikut  terlibat dalam  proses  pencapaian  tujuan organisasi  (Jannah,  2015).  Menurut Yusuf, M.R., Syarif, (2018) komitmen organisasi  memiliki  indikator  sebagai berikut:  hubungan  manusia  dengan manusia,  kerjasama,  dan  penampilan anggota.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  Ardiyansyah  (2017),  Zamiyah (2017), dan Francis (2017),
mengatakan bahwa budaya organisasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  loyalitas  anggota.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Indah  (2014), Octaviani  (2018),  dan  (Muallimin, 2020),  menyatakan  bahwa  komitmen organisasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  anggota yang artinya semakin tinggi komitmen organisasi maka loyalias anggota akan semakin  tinggi.  Hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Achmad (2018),  yang mengatakan bahwa budaya organisasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap loyalias anggota. Hasil yang sama  juga  ditemukan  oleh  Ajimat (2019),  dan  Rose  (2019),  yang mengatakan bahwa budaya organisasi dan komitmen organisasi berpengaruh secara  simultan  terhadap  loyalitas anggota.  Berdasarkan  hasil  penelitian tersebut  maka  disusun  hipotesis sebagai  berikut:  (1)  H 1 :  Budaya organisasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  anggota BUMDes Desa Kukuh Winangun. (2)
H 2 : Komitmen organisasi
berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  loyalitas  anggota  BUMDes Desa  Kukuh  Winangun.  (3)  H 3 : Budaya  organisasi  dan  komitmen organisasi berpengaruh
secara simultan  terhadap  loyalitas  anggota BUMDes Desa Kukuh Winangun.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di BUMDes  Desa  Kukuh  Winangun yang mengambil wilayah di Kecamatan Marga, Kabupaten Tabanan.  Alasan  memilih  lokasi tersebut  karena dari hasil survei  yang telah  dilakukan  kepada  6  BUMDes Kabupaten  Tabanan.  BUMDes  di Desa Kukuh Winangun ini merupakan BUMDes yang beroperasi paling lama dibanding  BUMDes  lainnya  yang berada di Kabupaten Tabanan.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah jumah keseluruhan anggota BUMDes Desa  Kukuh  Winangun  Kecamatan Marga  Kabupaten  Tabanan  yang berjumlah  1.166  anggota  yang  terdiri dari  8  banjar  dinas  dan  12  desa  adat. Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu cluster  sampling merupakan  teknik sampling  daerah  yang  digunakan untuk  menentukan  sampel  jika  objek yang akan diteliti sangat luas sehingga ditemukan jumlah sampel sebanyak 93 responden.  Metode  analisis  dalam penelitian  ini  adalah  uji  instrument penelitian  (uji  validitas  dan  uji reliabilitas),  uji  asumsi  klasik  (uji normalitas,  uji  multikolineritas,  uji heteroskedastisitas),  uji  regresi  linear berganda, dan uji hipotesis (uji T dan uji F).
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021

## Gambar 1: Kerangka Pemikiran
Sumber :  Anam  dan  Purnomo  (2020),  Sukatiningsih  (2016),  Ajimat  (2019), Widyawati (2015), Vina (2020), Rose (2019).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  uji  validitas dan  reliabilitas  denga  penyebaran kuesioner  pada  40  orang  responden, diperoleh nilai koefisien korelasi lebih dari 0.30 dan nilai alpa lebih besar dari
0.60.  Sehingga,  seluruh  variabel dikatakan valid dan reliabel. Berdasarkan  hasil  uji  asumsi  klasik yang dilakukan, data dalam penelitian ini berdistribusi normal, tidak menunjukan terjadinya multikolinearitas,  dan  data  dikatakan tidak mengalami gejala heteroskedastisitas. Tabel 1: Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .881 .446 1.976 .051 BUDAYA ORGANISASI .852 .130 .674 6.538 .000 KOMITMEN ORGANISASI .130 .108 .124 4.208 .000 a.Dependent Variable: LOYALITAS ANGGOTA BUMDES Sumber : Data diolah 2021 Berdasarkan  tabel  1  dapat diketahui persamaan regresinya menjadi:
Y = 0,881 + 0,852X 1 + 0,130X 2 + e Dimana  seluruh  variabel  bebas yaitu budaya organisasi dan komitmen organisasi  memiliki  pengaruh  yang positif  terhadap  loyalitas  anggota. Apabila  terjadi  peningkatan  pada variabel budaya organisasi dan komitmen  organisasi  akan  diikuti dengan peningkatan loyalitas anggota.
Tabel 2: Hasil Uji Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .609 a .639 .357 .40977
Sumber : Data diolah 2021
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021
Berdasarkan hasil tabel 2 tersebut,  Nilai R 2 = 0,639 merupakan koefisien determinasi, yang menunjukkan bahwa budaya organisasi (X 1 ) dan komitmen organisasi (X 2 ) mempengaruhi loyalitas  anggota  (Y)  sebesar  63,9% dan  sisanya  36,1%  dipengaruhi  oleh sebab-sebab lain seperti gaya kepemimpinan, iklim organisasi,
pengaruh kompensasi, terikatan kerja, dan sistem pengendalian manajemen. Berdasarkan hasil uji SPSS pada tabel
1, ditemukan hasil sebagai berikut:
1. Budaya  Organisasi  berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas anggota, besarnya  t hitung untuk  variabel budaya  organisasi  (X 1 )  adalah  = 6,538 dan nilai sig. hitung = 0.000 2. Komitmen  organisasi  berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas anggota,
diketahui  besarnya  t hitung untuk variabel  komitmen  organisasi  ( X 2 ) adalah = 4,208 dan nilai sig. hitung = 0.000

## Tabel 3: Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F-Test)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 8.923 2 4.462 26.571 .000 b Residual 15.112 90 .168 Total 24.035 92 Sumber : Data diolah 2021 Berdasarkan  tabel  3,  diketahui besarnya  F hitung =  26,571  dan  nilai Sig. hitung =  0,000  yang  artinya  secara simultan budaya organisasi dan komitmen  organisasi  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data dan pembahasan, maka didapat kesimpulan  hasil  penelitian  yang dilaksanakan di BUMDes Desa Kukuh
Winangun adalah sebagai berikut :
1. Ada pengaruh positif dan signifikan antara  budaya  organisasi  (X 1 ) terhadap loyalitas anggota (Y) pada BUMDes  Desa  Kukuh  Winangun, yang artinya semakin tinggi budaya organisasi (X 1 ) pada anggota, maka semakin  tinggi  loyalitas  anggota
(Y)  pada  BUMDes  Desa  Kukuh Winangun.
2. Ada pengaruh positif dan signifikan antara  komitmen  organisasi  (X 2 ) terhadap loyalitas anggota (Y) pada BUMDes  Desa  Kukuh  Winangun,
yang artinya semakin tinggi komitmen  organisasi  (X 1 )  pada anggota,  maka  semakin  tinggi loyalitas anggota (Y) pada
BUMDes Desa Kukuh Winangun.
3. Ada  pengaruh  signifikan  antara budaya organisasi (X 1 ) dan komitmen  organisasi  (X 2 )  secara simultan terhadap loyalitas anggota (Y)  pada  BUMDes  Desa  Kukuh Winangun.  Hal  tersebut  berarti setiap  peningkatan  antara  budaya organisasi  (X 1 )  dan  komitmen organisasi  (X 2 )  secara  bersama- sama  akan  meningkatan  loyalitas
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021
anggota  (Y)  pada  BUMDes  Desa Kukuh Winangun.
Saran Berdasarkan  hasil  penelitian tersebut  maka  kedepannya  BUMDes di  Desa  Kukuh  Winangun  hendak lebih  aktif  dalam  mengembangkan BUMDes  kepada  masyarakat  dan mengajak  masyarakat  untuk  sering bertransaksi  ke  BUMDes  di  Desa Kukuh Winangun. Pihak BUMDes di Desa  Kukuh  Winangun  lebih  jelas dalam menjelaskan hal-hal  yang rinci pada anggotanya sehingga para anggota  bisa  lebih  paham  dan  teliti dalam  menjalankan  tugas-tugasnya. Pihak  BUMDes  di  Desa  Kukuh Winangun  juga  harus  lebih  aktif bersosialisasi kepada masyarakat
mengenai  BUMDes  agar  masyarakat memiliki  keinginan  untuk  menjadi bagian  dari  BUMDes  di  Desa  Kukuh Winangun.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad,  Y.  2018. Analisis  Efek Dukungan Sosial, Budaya Organisasi,  Dan  Kohesivitas Karyawan  Terhadap  Loyalitas Karyawan  (Studi  Pada  Rs. Aisyiyah Kudus) . 7 .
Ajimat. 2019. Peran Komitmen Organisasi  Dalam  Pengaruh Negatif Turnover Intention Terhadap  Loyalitas  Karyawan (Studi  Kasus  Di  Universitas Pamulang) . 2 . Ardiyansyah. 2017. Pengaruh Budaya Organisasi Dan Iklim Organisasi  Terhadap  Loyalitas Kerja  Karyawan  (Studi  Kasus Pada Pt. Bank Negara Indonesia Kcu Pekanbaru) . 4 .
Evawati.  2018. Pengaruh  Budaya
Organisasi  terhadap  Loyalitas Perawat  Bagian  Anak  Rumah Sakit Umum Daerah Tanggerang . 1 .
Francis.  2017. Pengaruh  Kompensasi Dan Budaya Organisasi Terhadap  Loyalitas  Karyawan Pt. Victory International Futures . 5 .
Indah.  2014. Pengaruh  Karakteristik Pribadi Dan Komitmen Organisasi  Terhadap  Loyalitas Pegawai  Negeri  Sipil  Dinas Perindustrian Perdagangan Dan Pengelolaan Pasar Kabupaten Indragiri Hulu . Jannah,  M.  dan  R.  2015.  Pengaruh Partisipasi Penganggaran terhadap  Kinerja  Manajerial SKPD dengan Kejelasan Sasaran  Anggaran,  Komitmen Tujuan Anggaran, Keadilan Distributif dan Pengawasan Internal sebagai Variabel Intervening. Jurnal  Perspektif
Pembiayaan Dan Pembangunan
Daerah , 3 . Martayanti. 2019. Pengaruh Komitmen dan Keputusan terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Dharma Dhita di Sanur. Ekonomi.Bisnis  Dan  Pariwista Universitas  Hindu  Indonesia Denpasar . Muallimin, D. 2020. Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Keterikatan  Kerja  Terhadap Loyalitas Aktivis Muhammadiyah Dan Organisasi Otonom Pada Tingkat Pusat . 1 (1) .
(Gusti Ayu Made Rina Widiyaniti 1) , I Gusti Ayu Wimba 2) dan I Gede Aryana Mahayasa 3) , hal.1 – 8) Vol 03, No 01, Desember 2021
Octaviani, D. 2018. Pengaruh Komitmen,  Komunikasi  Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi  Simpan  Pinjam  Mitra Sejahtera Surabaya . 4 (1) . Puspitawardani. 2014. Pengaruh Kepercayaan  dan  Komitmen Nasabah  terhadap  Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Danamon di Sidoarjo . Rose. 2019. Pengaruh Budaya Organisasi  terhadap  Loyalitas Karyawan  Melalui  Komitmen Organisasional Sebagai Variabel  Intervening.  Jurnal Management and Business
Review . 3 .
Sari,  B.  2018.  Pengaruh  Budaya
Organisasi,  Komunikasi  dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.
Jurnal Fokus , 8 .
Veithza, R. 2013. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi .
Yusuf,  M.R.,  Syarif,  D.  2018. Komitmen Organisasi .
Zamiyah,  Z.  2017. Peran  Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi Dan Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap  Loyalitas  Karyawan Pada Cv. Herani Abadi Surabaya . 3 .