## Analisis Tingkat Penerapan Manajemen Pengetahuan Dalam Membangun Organisasi Berbasis Pengetahuan (Studi Kasus PT Trubus Mitra Swadaya SE-JABODETABEK)

## Raniasari Bimanti Esthi
Alumni Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut pertanian Bogor

## Anggraini Sukmawati
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor e-mail: anggrainism@ipb.ac.id

## ABSTRACT
PT  Trubus  Mitra  Swadaya  is  a  company  engaged  in  the  agribusiness  industry  that sells a wide range of agricultural goods. The development of the agribusiness industry, particularly agricultural stores are now increasing to fiercer competition. The objectives of  this  research  were  (1)  Identify  the  level  of  knowledge  management  at  PT  Trubus Mitra  Swadaya,  (2)  Identify  the  level  of  the  activities  associated  with  knowledge management  at  PT  Trubus  Mitra  Swadaya,  and  (3)  Analyzing  the  perceptions  of employees  regarding  the  application  of  knowledge  management  at  PT  Trubus  Mitra Swadaya. The data that used in this research were primary data and secondary data. Collecting the respondences was done by quota sampling technique, database examine was  done  by  descriptive  analysis,  average  value  calculation  analysis,  and  chi-square analysis.
The  result  of  average  value  calculation  analysis  showed  level  implementation  of knowledge  management  was  excellent  (67,01%),  represented  from  strongly  agree answered  20,75%  and  agree  answered  46,26%.  Moreover,  employees  said  bad, represented  from  less  agree  answered  19,97%  and  disagree  13,02%.  In  this  research, found  at  least  two  components  which  employees  feel  valued  and  still  yet  to  be repaired, that was 1) knowledge and 2) work time. The result average value calculation showed  level  of  activity  associated  with  knowledge  management  was  less  good (42,78%),  represented  five  to  ten  times  answered  22,78%  and  more  than  ten  times 20%.  Moreover,  employees  answered  never  30%  and  less  than  five  times  20%.  The result chi-square showed employees’ perception about knowledge management based on  employee  characteristics  where  the  majority  of  employees  agreeing  with  the implementation of knowledge management.
Keywords:  knowledge, knowledge management, learning organization, Trubus, human resourcse.

## I. Pendahuluan
Perubahan  lingkungan  strategik  memberikan  dampak  yang  tidak  sedikit  di  dalam kehidupan  organisasi.  Perubahan  lingkungan  ini  tentu  saja  mempengaruhi  strategi dalam  mengelola  segala  jenis  sumberdaya  yang  ada  di  perusahaan,  khususnya sumberdaya  manusia.  Strategi  pengelolaan  manusia  ini  sangat  ditentukan  oleh tuntutan  lingkungan  strategik  terhadap  organisasi.  Bila  lingkungan  strategik  berubah ke arah yang baik maka akan terjadi perubahan organisasi ke arah yang baik pula yang mengakibatkan akan muncul sumber keunggulan baru.
Salah  satu  keunggulan  baru  tersebut  adalah  pengetahuan  yang  dimiliki  individu. Menurut  Francis  Bacon’s  diacu  Sangkala  (2007),  di  dalam  era  ekonomi  baru  di  abad dua  puluh  satu  ini  kita  telah  bergerak  ke  suatu  dunia  di  mana  berbagi  pengetahuan ( sharing knowledge ) adalah “power”. Oleh karena itu, sumber utama perusahaan pada hakikatnya berasal dari pengetahuan.
Pengetahuan  telah  menjadi  sesuatu  yang  sangat  menentukan.  Oleh  karena  itu, perolehan dan pemanfaatannya perlu dikelola dengan baik dalam konteks peningkatan kinerja organisasi. Langkah ini dipandang sebagai sesuatu yang sangat strategis dalam menghadapi  persaingan  yang  mengglobal,  sehingga  pengabaiannya  akan  merupakan suatu  bencana  bagi  dunia  bisnis.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  cara  yang  dapat mengintegrasikan pengetahuan dalam kerangka pengembangan sumberdaya manusia dalam  organisasi,  yaitu  dengan  menggunakan  manajemen  pengetahuan.  Melalui manajemen  pengetahuan,  seluruh  pengetahuan  yang  dimiliki  di  dalam  organisasi dapat  diidentifikasi  dan  dimanfaatkan  untuk  meningkatkan  kinerja  dan  menghasilkan berbagai  inovasi,  meskipun  pengetahuan  memang  merupakan  milik  individu  namun dapat  dimanfaatkan  oleh  organisasi  dengan  tetap  memberikan  otonomi pengembangannya  pada  individu  tersebut,  yang  nantinya  pengetahuan  tersebut menjadi milik organisasi.
Toko Trubus adalah toko yang berada di bawah naungan PT Trubus Mitra Swadaya di mana toko ini bergerak di industri agribisnis yang menjual berbagai macam barang- barang pertanian. Perkembangan industri agribisnis khususnya toko pertanian kini kian ketat, hal ini menyebabkan timbulnya persaingan di pasar yang cukup luas. Meskipun demikian,  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  harus  tetap waspada  pada  perkembangan  bisnis saat ini dan mendatang, sehingga ketika pesaing berskala besar masuk ke dalam pasar, PT  Trubus  Mitra  Swadaya  sudah  bisa  mengantisipasinya.  Salah  satu  cara mengantisipasi  persaingan  yaitu  dengan  cara  meningkatkan  kualitasnya.  Dalam meningkatkan kualitasnya, PT Trubus Mitra Swadaya memerlukan karyawan-karyawan yang  berpengetahuan  luas  dan  memiliki  kreativitas  yang  tinggi,  sedangkan pengetahuan  yang  dimiliki  setiap  karyawan  berbeda-beda  sehingga  untuk mengintegrasikan  dan  memanfaatkannya  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  memerlukan manajemen pengetahuan yang dapat diintegrasi dan dimanfaatkan dalam upaya untuk memajukan  sebuah  kesuksesan  usaha  sebagai  perusahaan  berkelanjutan.  Selain  itu, dengan  menerapkan  manajemen  pengetahuan,  perusahaan  juga  dapat  melakukan inovasi-inovasi yang berasal dari kreativitas karyawan yang telah dikelola dengan baik. Merujuk pada hal di atas, maka permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini, yang dapat dijadikan sebagai tujuan penelitian adalah :
1. Mengidentifikasi tingkat manajemen pengetahuan pada PT Trubus Mitra Swadaya.
2. Mengidentifikasi  tingkat  aktivitas  yang  berhubungan  dengan  manajemen pengetahuan pada PT Trubus Mitra Swadaya.
3. Menganalisis  persepsi  karyawan  terhadap  penerapan  manajemen  pengetahuan pada PT Trubus Mitra Swadaya.

## II. Metode Penelitian
PT  Trubus  Mitra  Swadaya  memiliki  aset  pengetahuan  yang  dapat  diukur berdasarkan  komponen  manajemen  pengetahuan  di  atas.  Hasil  yang  diperoleh dianalisis  dengan  menggunakan  analisis  perhitungan  nilai  rataan,  sehingga  dapat diketahui  tingkat  penerapan  manajemen  pengetahuan.  Selain  itu,  komponen manajemen  pengetahuan  dapat  digunakan  untuk  mengetahui  persepsi  karyawan terhadap  manajemen  pengetahuan,  dengan  menggunakan  analisis  uji  tabulasi  silang. Melalui  alat  analisis  ini,  dapat  diketahui  persepsi  karyawan  terhadap  penerapan manajemen  pengetahuan.  Dengan  demikian,  perusahaan  dapat  memperoleh masukkan  (rekomendasi)  dari  karyawan.  Adapun  bagan  kerangka  pemikiran konseptual penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1.  Kerangka Pemikiran Konseptual Penelitian
REKOMENDASI Visi dan Misi PT Trubus Mitra Swadaya Tingkat Penerapan Manajemen Pengetahuan Aset Pengetahuan yang dimiliki perusahaan Komponen Manajemen Pengetahuan:
1. Berbagi 2. Belajar 3. Inovasi 4. Knowledge 5. Motivasi 6. Komunikasi
7. Manfaat
8. Manajemen SDM
9. Teknologi 10. Culture 11. Proses
12. Suasana Kerja 13. Waktu Kerja Analisis
Perhit ungan Nilai Rataa n Persepsi Karyawan terhadap Manajemen Pengetahuan Analisis Uji Tabu lasi Silan g
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data  primer  diperoleh  langsung  dari  responden  (karyawan  perusahaan)  dengan metode  wawancara  dan  kuesioner.  Data  sekunder  diperoleh  melalui  dokumen,  data perusahaan, buku, skripsi, dan artikel yang berkaitan dengan penelitian ini.
Dalam  penelitian  lapangan,  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  dan penyebaran  kuesioner  kepada  karyawan.  Materi  wawancara  dan  kuesioner  meliputi pertanyaan-pertanyaan  yang  berkaitan  dengan  penerapan  manajemen  pengetahuan perusahaan.  Penelitian  ini  menggunakan  dan  mempelajari  buku-buku,  literatur- literatur,  dan  dokumen-dokumen  yang  berhubungan  dengan  topik  yang  diteliti, dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  data  sekunder  yang  berhubungan  dengan penelitian.
Pengambilan  sampel  dilakukan  menurut  pendapat  Gay  diacu  Umar  (2003)  yang menyatakan bahwa ukuran sampel dapat diterima berdasarkan pada desain penelitian yang digunakan, antara lain:
a. Metode  deskriptif,  minimal  10  persen  dari  populasi.  Untuk  populasi  relatif  kecil minimal 20 persen dari populasi.
b. Metode deskriptif korelasional yaitu minimal 30 subjek. Jumlah  populasi  minimal  yang  diambil  adalah  20  persen  dari  seluruh  jumlah karyawan.  Responden  dari  penelitian  ini  merupakan  karyawan  PT  Trubus  Mitra Swadaya. Jumlah populasi di perusahaan tersebut sebanyak 131 orang karyawan, jadi  jumlah  responden  yang  seharusnya  diteliti  adalah  26  orang,  namun  peneliti memutuskan  untuk  mengambil  responden  sebanyak  30  orang  karena  menurut Umar  (2003),  untuk  dapat  menguji  validitas  dan  reliabilitas  minimal  responden sebanyak 30 orang. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah teknik non probability sampling dengan metode quota sampling .
Pengolahan dan Analisis Data dilakukan dengan menggunakan:
1. Skala Likert
Skala Likert digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur tingkat kesetujuan atau ketidaksetujuan responden terhadap serangkaian pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner  (Istijanto,  2006).  Dalam  skala  Likert,  kemungkinan  jawaban  tidak  hanya “setuju” dan “tidak setuju”, melainkan dapat dibuat dengan banyak kemungkinan.
2. Uji Validitas
Menurut  Umar  (2005),  uji  validitas  menunjukkan  sejauh  mana  alat  pengukur  itu mengukur hal yang akan diukur. Rumus dari korelasi ialah sebagai berikut :
                       2 2 2 2 Y Y n X X n Y X XY n r
.................... (1)
Keterangan : r  =   Angka korelasi n  =   Jumlah responden X  =  Skor masing-masing pertanyaan dari tiap responden Y  = Skor total semua pernyataan dari tiap respoenden
Kesimpulan diperoleh hasil perhitungan dengan cara membandingkan nilai r hitung dan  nilai  r  tabel.  Jika  nilai  r  hitung  lebih  besar  (>)  dari  nilai  r  tabel,  instrument dinyatakan valid. Dalam penelitian ini menggunakan taraf kesalahan 10 persen, maka r tabel  sebesar  0,361.  Berdasarkan  hasil  perhitungan,  dari  total  122  pernyataan, diperoleh bahwa semua pernyataan valid.

## 3. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur di dalam  mengukur  gejala  yang  sama  (Umar,  2005).  Teknik  uji  reliabilitas  yang digunakan yaitu teknik alpha cronbach. Rumus pengujian reliabilitas ialah :
............................ (2)
Keterangan : r 11 =   Reliabilitas instrumen k    =   Banyak butir pertannyaan Σσ b 2 =   Jumlah ragam butir Σ t 2 =   Ragam total
Kesimpulan  diperoleh  dengan  cara  membandingkan  nilai  hitung Alpha Cronbach dan  nilai  r  138aria  dari  hasil  perhitungan  Jika  nilai Alpha  Cronbach lebih besar (>) dari 0,60, 138ariable138138 dinyatakan 138ariable.
Berdasarkan  hasil  perhitungan,  diperoleh  nilai Alpha  Cronbach lebih  besar  (>) dari  0,60  Nilai  r  kritis  pada  signifikansi  10  persen  dengan  jumlah  data  (n)  =  30.  Oleh karena  nilainya  lebih  dari  0,60,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  butir-butir 138ariable138138 penelitian tersebut 138ariable.

## 4. Analisis Statistik Deskriptif
Menurut  Travers  diacu  Umar  (2005),  metode  deskriptif  bertujuan  untuk menggambarkan  sifat  sesuatu  yang  tengah  berlangsung  pada  saat  penelitian dilakukan  dan  memeriksa  sebab-sebab  dari  suatu  gejala  tertentu.  Menurut  Gay (1976),  metode  ini  bertujuan  untuk  menjawab  pertanyaan  yang  menyangkut sesuatu pada waktu sedang berlangsungnya proses penelitian.
5. Analisis Perhitungan Nilai Rata-Rata
Analisis  perhitungan  rata-rata  adalah  analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui mendapatkan  data  nilai  rata-rata  keseluruhan  dari  penerapan  manajemen pengetahuan.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan rumus perhitungan nilai rata-rata (Suprapti, 2004), yaitu
(ΣRn x Sn)/total responden ................................... (3) Keterangan:
Rn = banyaknya responden tiap skala ke-n Sn = nilai skala ke-n n  = 1, 2, 3, dan 4
Dari  rumus  di  atas,  data  dapat  dihitung.  Data  dari  hasil  perhitungan  jawaban responden  dikelompokkan  ke  dalam  138aria  per  komponen  dari  manajemen
                  2 2 11 1 1 t b k k r  
pengetahuan.  Di  sini,  data  jumlah  responden  dan  data  jawaban  tiap  skala  dijumlah untuk  mendapatkan  nilai  rata-rata  dan  presentase  per  139ariable139,  kemudian menghitung nilai rata-rata per komponen
Nilai  rata-rata  per  komponen  yang  didapat  dijumlah,  lalu  dibagi  jumlah  seluruh responden. Langkah ini dilakukan untuk mendapatkan data nilai rata-rata keseluruhan dari penerapan manajemen pengetahuan. Rentang skor yang mungkin dapat diperoleh dan pemaknaannya adalah sebagai berikut:
76 – 100  Baik sekali 51 – 75  Baik 26 – 50  Kurang baik
0   – 25  Buruk

## 6. Analisis Uji Tabulasi Silang
Menurut  Cooper  (2006),  tabulasi  silang  adalah  teknik  untuk  membandingkan  data dari  dua  atau  lebih  139ariable  kategori.  Tabulasi  silang  digunakan  dengan 139ariable  demografis  dan  139ariable  target  dari  studi  bersangkutan (operasionalisasi  pertanyaan  pengukuran).  Tabulasi  silang  adalah  langkah  pertama untuk mengidentifikasi hubungan antara 139ariable-variabel. Ketika 139aria disusun untuk  pengujian  statistika,  disebut  dengan  139aria  kemungkinan.  Pengujian tersebut  akan  menentukan  kebergantungan  dan/atau  ketidakbergantungan 139ariable-variabel klasifikasi antara satu dengan yang lainnya.

## III. Hasil Penelitian
Berdasarkan  Tabel  1,  tingkat  penerapan  manajemen  pengetahuan  secara keseluruhan  berada  pada  penilaian  yang  baik (67,01  persen),  yang  direpresentasikan dari  jawaban  sangat  setuju  20,75  persen  dan  setuju  46,26  persen.  Selebihnya, karyawan  menyatakan  buruk,  yang  direpresentasikan  dari  jawaban  kurang  setuju 19,97 persen dan tidak setuju 13,02 persen.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tingkat  penerapan  manajemen pengetahuan secara keseluruhan di setiap unit kerja dinilai oleh karyawan berada pada tingkat  penerapan  yang  sudah  baik.  Hal  ini  merefleksikan  bahwa  hampir  semua komponen  manajemen  pengetahuan  dinilai  dan  dirasakan  oleh  mayoritas  karyawan (67,01  persen)  sudah  diterapkan  dengan  baik.  Namun  demikian,  ditemukan  ada komponen  yang  masih  dinilai  dan  dirasakan  karyawan  masih  harus  diperbaiki,  yaitu waktu kerja.
Tabel 1.  Penerapan Manajemen Pengetahuan
NO Pernyataan Jumlah Total SS S KS TS 1 Berbagi Sub totalberbagi 89 119 27 35 270 Persentase 32,96 44,07 10,00 12,96 100 2 Belajar Sub totalbelajar 65 148 84 63 360 Persentase 18,06 41,11 23,33 17,50 100 3 Inovasi
Sub totalinovasi 82 211 45 22 360 Persentase 22,78 58,61 12,50 6,11 100 4 Knowledge Sub total knowledge 47 68 23 12 150 Persentase 31,33 45,33 15,33 8,00 100 5 Motivasi Sub totalmotivasi 85 60 25 10 180 Persentase 47,22 33,33 13,89 5,56 100 6 Komunikasi Sub totalkomunikasi 50 111 13 6 180 Persentase 27,78 61,67 7,22 3,33 100 7 Manfaat Sub totalmanfaat 54 78 8 10 150 Persentase 36,00 52,00 5,33 6,67 100 8 Manajemen SDM (MSDM) Sub total MSDM 57 137 50 26 270 Persentase 21,11 50,74 18,52 9,63 100 9 Teknologi Sub totalteknologi 27 173 69 31 300 Persentase 9,00 57,67 23,00 10,33 100 10 Culture Sub total culture 122 260 106 82 570 Persentase 21,40 45,61 18,60 14,39 100 11 Proses Sub total proses 59 228 123 100 510 Persentase 11,57 44,71 24,12 19,61 100 12 Suasanakerja Sub totalsuasanakerja 11 36 37 6 90 Persentase 12,22 40,00 41,11 6,67 100 13 Waktukerja Sub totalwaktukerja 11 22 44 13 90 Persentase 12,22 24,44 48,89 14,44 100 Total 722 1610 695 453 3480 Persentase total 20,75 46,26 19,97 13,02 100
Pada Tabel 1 dapat dilihat ringkasan penerapan manajemen pengetahuan masing- masing komponen. Penjelasan masing-masing komponen dapat dilihat di bawah ini.

## 1. Analisis Komponen Berbagi
Nilai  presentase  terbesar  dari  komponen  berbagi  77,03  persen  (jumlah  dari presentase sangat setuju 32,96 persen dan setuju 44,07 persen). Selebihnya 10 persen karyawan  menjawab  kurang  setuju  dan  12,96  persen  tidak  setuju.  Angka-angka  ini menunjukkan  bahwa  berbagi  pengetahuan  yang  karyawan  lakukan  dinilai  baik  sekali. Hal ini mengindikasikan bahwa hanya karyawan dalam jumlah kecil saja yang menilai buruk tingkat penerapan berbagi di tempat kerjanya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  mayoritas  karyawan  meyakini  dan  menilai  aktivitas-aktivitas  berbagi pengetahuan dirasakan sudah diterapkan dengan baik sekali.
PT Trubus Mitra Swadaya perlu meningkatkan penerapan berbagi, mungkin dengan cara  memfasilitasi  belajar  karyawan,  sehingga  mereka  dapat  lebih  berkomitmen kepada perusahaan agar karyawan secara kontinu memperbarui pengetahuannya dan
mengaitkan  keterampilan  dan  kompetensinya  guna  mempercepat  perubahan  bisnis yang  dibutuhkan,  sehingga  diharapkan  karyawan  tidak  menimbun tacit  knowledge yang dimilikinya.
PT Trubus Mitra Swadaya telah menerapkan program tersebut dengan cukup baik di mana  program  pelatihan  dilakukan  minimal  sebulan  sekali  yang  berfungsi  baik  untuk memperkenalkan produk baru maupun untuk me- refresh produk lama. Namun, untuk meningkatkan  penerapan  berbagi,  perusahaan  juga  perlu  memberikan  pelatihan- pelatihan  yang  dibutuhkan  karyawan.  Namun,  diperlukan  pelatihan  lainnya,  seperti pelatihan emosional dan spiritual, sehingga terdapat keseimbangan antara kecerdasan intelektual,  emosional,  dan  spiritual.  Ketiganya  secara  seimbang  sesuai  dengan konteksnya,  maka  individu  yang  bersangkutan  akan  mampu  mengaktualisasikan seluruh  potensi  dirinya  dalam  berbagi  hal  kehidupan  di  dunia  kerja  maupun  sehari- hari.  Pelatihan-pelatihan  lainnya  yang  penulis  sarankan  dapat  dilihat  pada  sub  bab Implikasi Manajerial.

## 2. Analisis Komponen Belajar
Nilai  presentase  terbesar  dari  proses  belajar  yaitu  59,17  persen  (total  presentase antara sangat setuju 18,06 persen dan setuju 41,11 persen). Selebihnya 23,33 persen karyawan  merespon  kurang  setuju  dan  17,50  persen  menjawab  tidak  setuju.  Angka- angka  ini  menunjukkan  mayoritas  karyawan  menilai  belajar  berada  pada  presentase yang  baik.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  sebagian  karyawan  menilai  baik  aktivitas belajar yang mereka lakukan di tempat kerjanya.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan meyakini dan menilai aktivitas-aktivitas  belajar,  seperti  perilaku  belajar  sebagai  budaya  kerja  di  kantor, anggapan  bahwa  belajar  merupakan  kegiatan  formal  yang  dilakukan  di  kelas, membantu  teman  dengan  keahlian  yang  dimiliki,  forum  diskusi  untuk  pemecahan masalah,  bekerjasama  dalam  pencapaian  keputusan  yang  lebih  tepat,  berdiskusi dengan  rekan  kerja  dalam  proses  penyelesaian  masalah,  bekerja  sama  dengan  unit kerja  lain  untuk  penyelesaian  tugas  dan  pemanfaatan  ide  rekan  kerja  dari  unit  kerja lain,  dirasakan  sudah  diterapkan  dengan  baik.  Aktivitas-aktivitas  belajar  lain  seperti budaya  belajar  sebagai  bagian  dari  perilaku  karyawan,  cara  menyikapi  kesalahan, saling  memahami  secara  lintas  unit  kerja  dan  kemampuan  berbicara  di  forum diskusi/rapat, dirasakan belum dianggap optimal penerapannya dalam pekerjaan. Wajar saja jika karyawan PT Trubus Mitra Swadaya tidak menjadikan budaya belajar sebagai bagian dari perilaku mereka. Namun, menjadi tidak wajar jika karyawan tidak ingin meningkatkan kompetensinya. Peningkatan kompetensi salah satunya dilakukan dengan cara menjadikan dirinya sebagai seorang pembelajar yang efektif.
Bekerja  sebagai  anggota  tim,  dapat  karyawan  menyatukan  kapabilitas intelektualnya  dan  keterampilannya  lintas  fungsi  untuk  memahami  lingkungan  tugas yang  kompleks.  Hal  ini  perlu  mendapat  perhatian  dari  pimpinan  untuk  terus ditingkatkan sehingga tercapai perilaku belajar yang menjadi bagian dari budaya kerja di PT Trubus Mitra Swadaya dan dengan adanya saling memahami antar lintas fungsi, maka  diharapkan  akan  tumbuh  kebiasaan  untuk  menyikapi  kesalahan  bukan  sebagai hal  yang  memalukan.  Selain  itu,  kemampuan  berbicara  di  forum  diskusi/rapat  pun
perlu  mendapat  perhatian.  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  dapat  mengembangkan  dan melatih skill karyawan sehingga karyawan mampu berbicara di forum diskusi/rapat.
PT  Trubus  Mitra  Swadaya  sudah  memiliki  visi  dan  misi  organisasi  serta  struktur organisasi,  namun  belum  memiliki  budaya  dan  strategi  organisasi.  Hal  inilah  yang dinilai karyawan belum optimal karena perusahaan ternyata belum memiliki nilai-nilai budaya  yang  dianut  organisasi.  Oleh  karena  itu,  sebaiknya  PT  Trubus  Mitra  Swadaya merumuskan  budaya  organisasi,  dimana  budaya  belajar  dimasukkan  ke  dalam  salah satunya,  yang  nantinya  akan  dianut  oleh  seluruh  karyawan.  Selain  itu,  strategi perusahaan pun harus dirumuskan dan disosialisasikan dengan baik. Hal ini dilakukan agar dokumen didistribusikan dengan baik pada setiap unit kerja perusahaan.

## 3. Analisis Komponen Inovasi
Nilai  presentase  terbesar  dari  komponen  inovasi  81,39 persen  (jumlah  dari  sangat setuju  22,78  persen  dan  setuju  58,61  persen).  Selebihnya,  12,50  persen  karyawan menjawab  kurang  setuju  dan  tidak  setuju  6,11  persen.  Angka  81,39  persen menunjukkan bahwa mayoritas karyawan menilai inovasi yang mereka lakukan dalam pekerjaan berada pada penilaian yang baik sekali.
Hasil penelitian ini menunjukkan mayoritas karyawan meyakini dan menilai bahwa aktivitas-aktivitas  yang  berkaitan  dengan  inovasi,  seperti  pengakuan  inovatif  dan inefisiensi  dalam  proses  pelaksanaan  pekerjaan,  pengungkapan  ide-ide  baru  yang bermanfaat,  pengimplementasian  hasil  pemikiran  pada  proses  kerja,  sikap keterbukaan  terhadap  ide-ide  baru  rekan  kerja,  sikap  proaktif  dan  berorientasi  ke masa  depan,  jenis  pekerjaan  dalam  kaitan  dengan  kreativitas  dan  inovatif,  dirasakan sudah diterapkan dengan baik sekali. Namun, untuk aktivitas-aktivitas inovasi lainnya, seperti  pengulangan  cara  melakukan  proses  pekerjaan,  ide-ide  baru  yang membuahkan  terobosan  baru,  ketepatan  prediksi  karyawan, dirasakan  masih  perlu lebih diperbaiki.
PT  Trubus  Mitra  Swadaya  perlu  melakukan  rotasi  pekerjaan,  sehingga  karyawan tidak  merasakan  kejenuhan  yang  mengakibatkan  penurunan  pada  kinerja  karyawan. Selain itu, PT Trubus Mitra Swadaya juga perlu meng- eksplore ide-ide karyawan dalam tata cara pelaksanaan pekerjaan, sehingga di masa yang akan datang karyawan dapat merubah  tata  cara  pelaksanaan  agar  pekerjaan  tidak  terasa  membosankan  bagi karyawan.
PT  Trubus  Mitra  Swadaya  harus  mendukung  manajemen  sumberdaya  manusianya dalam  menerapkan  manajemen  pengetahuan  karena  manajemen  pengetahuan  tidak akan  bermakna  apabila  tidak  didukung  oleh  karyawan-karyawan  yang  kreatif  dan inovatif,  sehingga  organisasi  akan  menjadi stagnant dan  mati  perlahan  karena  sulit melakukan perubahan.

## 4. Analisis Komponen Knowledge
Nilai  presentase  dari  komponen knowledge 76,67  persen  (jumlah  dari  presentase sangat setuju 31,33 persen dan setuju 45,33 persen). Selebihnya, kurang setuju 15,33 persen dan tidak setuju 8,00 persen. Hal ini mengindikasikan bahwa karyawan menilai baik sekali pemahaman knowledge dan di tempat kerjanya.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan meyakini dan menilai bahwa  aktivitas  yang  berkaitan  dengan  komponen knowledge ,  seperti  pemahaman karyawan  akan  kebutuhan  informasi  individu  atau  unit  kerja  sendiri,  pemahaman karyawan akan kebutuhan informasi individu atau unit kerja lain dan pemahaman pada pengetahuan yang dibutuhkan oleh unit kerjanya serta pemahaman pengetahuan yang dibutuhkan unit kerja sendiri, dirasakan sudah dipahami karyawan dengan baik sekali. Selebihnya, karyawan merasa tidak memahami pengetahuan yang dimilikinya. Pada penelitian ini tidak dilakukan penyamaan persepsi pengetahuan antara penulis dengan karyawan,  sehingga  mayoritas  karyawan  menyatakan  tidak  memahami  pengetahuan yang dimilikinya. Saran untuk penelitian selanjutnya, sebaiknya dilakukan penyamaan persepsi terlebih dahulu.

## 5. Analisis Komponen Motivasi
Nilai  presentase  terbesar  dari  komponen  motivasi  80,55  persen  (jumlah  antara sangat  setuju  47,22  persen  dan  setuju  33,33  persen).  Selebihnya,  menjawab  kurang setuju 13,89 persen dan tidak setuju 5,56 persen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan meyakini dan menilai bahwa  perilaku  berbagi,  belajar  dan  inovasi  akan  mendukung  kinerja  karyawan  dan organisasi; dan berbagi informasi membuat pengetahuan karyawan bertambah sudah termotivasi  dengan  baik  sekali.  Selain  itu,  sikap  tidak  mengharapkan  imbalan  atas pengetahuan yang dibagikan; ketidaktahuan karyawan mengapa harus berbagi, belajar dan inovasi; anggapan bahwa perubahan tidak membuat karyawan menjadi lebih baik; dan  ketidakmauan  karyawan  untuk  berubah,  hal-hal  tersebut  masih  perlu  dimotivasi agar hal-hal negatif tersebut tidak berkembang menjadi demotivasi karyawan. PT Trubus Mitra Swadaya perlu memotivasi karyawan-karyawannya sehingga tidak berkembang menjadi demotivasi karyawan. Selain itu, PT Trubus Mitra Swadaya perlu menambah reward baik  berupa  pengakuan,  penghargaan  maupun  insentif  yang diterima  karyawan  sehingga  dapat  membangkitkan  semangat  kerja  yang  dapat mengakibatkan  meningkatnya  kinerja  karyawan.  Terakhir,  PT  Trubus  Mitra  Swadaya perlu merubah mind set karyawannya bahwa berbagi, belajar, dan inovasi diperlukan dalam pengembangan kompetensi diri dan bahwa perubahan itu memang diperlukan untuk beradaptasi dengan tuntutan global ataupun nasional.

## 6. Analisis Komponen Komunikasi
Nilai  presentase  terbesar  dari  komponen  komunikasi  89,45  persen  (jumlah  dari sangat  setuju  27,78  persen  dan  setuju  61,67  persen).  Selebihnya,  nilai  persentase kurang setuju 7,22 persen dan tidak setuju 3,33 persen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan meyakini dan menilai bahwa  kemampuan  berkomunikasi  tertulis  dan  lisan,  kemampuan  lawan  bicara memahami hal-hal yang akan dikomunikasikan, pengenalan lawan bicara, mencari inti pesan  yang  disampaikan  dalam  berkomunikasi,  dirasakan  sudah  memiliki  komunikasi yang  baik  sekali.  Hal  lainnya  seperti  ketidaktahuan  media  yang  tepat  untuk menyalurkan  hasil  pemikiran,  dirasakan  perlu  dicari  media  yang  tepat  agar  tersedia media  dalam  menyalurkan  hasil  pemikiran  karyawan  dan  juga  tidak  kalah  penting
adanya sosialisasi tentang keberadaan media tersebut sehingga diketahui oleh seluruh karyawan.
Selama  ini,  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  sudah  memiliki  beberapa  media  informasi seperti  majalah  Trubus,  bundel  Trubus  dan  buku-buku  pertanian.  Namun,  media informasi tersebut bersifat umum (media tersebut berasal dari Yayasan Bina Swadaya), tidak  bersifat  internal.  Sebaiknya  PT  Trubus Mitra  Swadaya  memiliki majalah  internal yang  dikhususkan  bagi  karyawan  dan  sebaiknya  papan  pengumuman  yang  sudah dimiliki  dapat  dipergunakan  dengan  optimal,  sehingga  komunikasi  dapat  berjalan dengan  lancar  meskipun  intensitas  tatap  muka  sedikit.  Selain  itu,  dengan  intensitas tatap  muka  yang  sedikit,  perusahaan  dapat  menggunakan tools yang  yang  dapat digunakan  untuk  berkomunikasi  melalui  jaringan  elektronik,  di  antaranya  blog,  wiki dan forum diskusi ( chatting , mailing-list dan newsgroups ).

## 7. Analisis Komponen Manfaat
Dalam  menerapkan  manajemen  pengetahuan,  organisasi  dan  karyawan  perlu mengetahui  manfaat  dari  berbagi,  belajar  dan  inovasi.  Nilai  presentase  terbesar  88 persen  (jumlah  dari  sangat  setuju  36  persen  dan  setuju  52  persen).  Selain  itu,  nilai presentase lainnya adalah kurang setuju 5,33 persen dan tidak setuju 6,67 persen.
Hasil penelitian ini menunjukkan mayoritas karyawan meyakini dan menilai bahwa manfaat dari belajar, berbagi dan inovasi sudah dirasakan manfaatnya oleh karyawan dengan  baik  sekali.  belajar,  berbagi  dan  inovasi  bermanfaat  bagi  kinerja  organisasi. Ketersediaan best  practice merupakan  manfaat  utama  belajar,  berbagi  dan  inovasi. Manfaat lainnya adalah belajar dan berbagi dapat mempercepat proses pengambilan keputusan  serta  belajar  dan  berbagi  dapat  memenuhi  kebutuhan  kompetensi karyawan dalam melaksanakan pekerjaan. Hal lainnya seperti perilaku belajar, berbagi dan  inovasi  akan  menghapus  fungsi  pelaksanaan  di  PT  Trubus  Mitra  Swadaya, dirasakan karyawan tidaklah demikian, karena fungsi pelaksanaan di PT Trubus Mitra Swadaya  justru  dituntut  untuk  dapat  lebih  mengembangkan  program-program pelatihan  yang  relevan  dengan  perubahan  dan  perilaku  belajar,  berbagi  dan  inovasi karyawan tersebut. Karyawan dapat merasakan manfaatnya dengan adanya program- program  pelatihan  yang  relevan  tersebut.  Hendaknya,  PT  Trubus  Mitra  Swadaya belajar  dari  perusahaan-perusahaan  yang  telah  menerapkan  konsep  manajemen pengetahuan  secara  komprehensif,  seperti  Nokia  dan  Astra  Graphia  –  Fuji  Xerox. Beberapa best practices perusahaan tersebut dapat ditarik banyak pelajaran berharga mengenai  latar  belakang, problem  solving ,  strategi  penerapan  dan  evaluasi  dari penerapan manajemen pengetahuan tersebut.

## 8. Analisis Komponen Manajemen SDM
Birokrasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  sub  total  birokrasi  61,11  persen (jumlah  dari  sangat  setuju  21,11  persen  dan  40  persen  setuju).  Selain  itu,  yang menjawab  kurang  setuju  21,11  persen  dan  17,78  persen  tidak  setuju.  Ini  berarti karyawan  menilai  birokrasi  di  tempat  kerjanya  baik.  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  perlu mengaji  ulang  desain  organisasinya  apakah  hirarkinya  sesuai  sehingga  dapat  menjadi organisasi berbasis pengetahuan.
Kepemimpinan.  Aktivitas-aktivitas  dalam  sub  total  kepemimpinan,  yaitu  pimpinan sebagai panutan, pimpinan membimbing dalam pelaksanaan kerja, pimpinan langsung melibatkan  bawahan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  berkaitan  dengan pekerjaan  dan  pimpinan  terbuka  pada  ide-ide  baru,  dirasakan  karyawan  sudah diterapkan  dengan  baik  sekali.  Kemudian  hal  yang  menyangkut  sub  total kepemimpinan,  yang  masih  perlu  lebih  dioptimalkan  yaitu  masih  dirasakan  oleh karyawan bahwa pimpinan tidak menyebarluaskan hasil pertemuan yang dihadirinya. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  presentase  kepemimpinan  78,66  persen  (jumlah  dari 21,33  persen  sangat  setuju  dan  57,33  persen  setuju).  Selebihnya,  memilih  kurang setuju  16  persen  dan  5,33  persen  tidak  setuju.  Oleh  karena  itu,  sebaiknya  para pimpinan menyebarluaskan hasil pertemuan yang dihadirinya secara ringkas, sehingga karyawan dapat mengerti maksud atau inti dari hasil pertemuan tersebut.
Penempatan. Hasil penelitian menunjukkan nilai presentase penempatan 70 persen (jumlah  dari  presentase  sangat  setuju  20  persen  dan  50  persen  setuju).  Selebihnya, menjawab kurang setuju 23,33 persen dan 6,67 persen menjawab tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa karyawan menilai penempatan di tempat kerjanya baik. Hal ini sesuai  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Sangkala  (2007),  pentingnya tacit  knowledge dalam  seluruh  pekerjaan  di  dalam  ekonomi  berbasis  pengetahuan  memiliki  dampak kepada  unit  kerja  manajemen  sumberdaya  manusia,  utamanya  dalam  memilih  dan menempatkan karyawan untuk tugas-tugas tertentu.
Secara  keseluruhan, didapat  nilai  persentase terbesar dari Manajemen  SDM,  yaitu 71,85  persen  (jumlah  dari  presentase  sangat  setuju  21,11  persen  dan  setuju  50,74 persen).  Nilai  persentase  lainnya  adalah  kurang  setuju  18,52  persen  dan  tidak  setuju 9,63 persen. Hal ini menunjukkan bahwa presentase manajemen SDM bernilai baik.
9. Analisis Komponen Teknologi
Nilai presentase terbesar 66,67 persen (sangat setuju 9,00 persen dan setuju 57,67 persen).  Nilai  presentase  lainnya  adalah  kurang  setuju  23  persen  dan  tidak  setuju 10,33 persen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan meyakini dan menilai bahwa  hal-hal  yang  menyangkut  teknologi  umum  (pemanfaatan  komputer  untuk mengetik, browsing informasi  dan email serta  rasio  komputer  1:1)  dan  hal-hal  yang menyangkut  manfaat cyber  library (cyber  library  sebagai  “one  stop  information shopping  place”  dan  cyber  library dapat  dimanfaatkan  sesuai  kebutuhan  data  dan informasi),  dirasakan  karyawan  sudah  dimanfaatkan  dengan  baik.  Selebihnya,  hal-hal yang  menyangkut  teknologi  umum  lainnya  (kemampuan  teknologi  informasi  dalam menjaga  kerahasiaan  informasi  pekerjaan  dan  mengandalkan  email  dibanding pemakaian  media  komunikasi  lainnya)  dan  hal-hal  yang  menyangkut  manfaat cyber library lainnya  (ketidaksesuaian  isi  cyber  library  dengan  kebutuhan  pekerjaan  dan keperluan  memasukkan  data  di  cyber  library  untuk  kebutuhan  penelitian),  dirasakan karyawan  kemampuan  teknologi  belum  berjalan  dan  belum  digunakan  dengan semestinya  serta  dirasakan  karyawan  bahwa  data cyber  library belum  sesuai  dengan kebutuhan pekerjaan dan penelitian.
Intensitas komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT Trubus Mitra Swadaya lebih banyak  dilakukan  secara  lisan  dibandingkan  dengan  menggunakan email karena
dianggap  cukup  efisien  dan  tetap  menjaga  suasana  kekeluargaan.  Namun,  untuk karyawan  yang  berada  di  luar  kantor,  pimpinan  perusahaan  sebaiknya  menggunakan fasilitas teknologi email agar komunikasi dapat berjalan lebih efisien. PT Trubus Mitra Swadaya  belum  memiliki cyber  library .  Karyawan  mencari  informasi  yang  berkaitan dengan pekerjaannya dengan memanfaatkan cyber library milik Yayasan Bina Swadaya. Oleh  karena  itu,  wajar  saja  karyawan  belum  merasakan  isi cyber  library sesuai kebutuhan pekerjaan dan belum optimal dalam pemenuhan kebutuhan penelitian.
10. Analisis Komponen Culture (Budaya Organisasi) Nilai presentase terbesar dari culture 67,01 persen (sangat setuju 21,40 persen dan setuju 45,61 persen). Selebihnya, nilai presentase kurang setuju 18,60 persen dan tidak setuju 14,39 persen.
Kompetensi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  presentase  kompetensi  80  persen (jumlah  dari  presentase  sangat  setuju  13,33  persen  dan  66,67  persen  setuju). Selebihnya, menjawab kurang setuju 10 persen dan 10 persen menjawab tidak setuju. Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  karyawan  menilai  kompetensinya  baik  sekali.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  mayoritas  karyawan  meyakini  dan  menilai  bahwa hal-hal yang menyangkut kompetensi yang dimiliki karyawan yaitu pemahaman tingkat kompetensi  yang  dibutuhkan  pekerjaan,  dinilai  karyawan  baik  sekali.  Namun, karyawan  menilai  bahwa  tingkat  kompetensi  mereka  tidak  sesuai  dengan pekerjaannya.  Oleh  karena  itu,  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  perlu  memperhatikan kesesuaian  tersebut,  sehingga  kompetensi  yang  dimiliki  karyawan  dapat  dipakai dengan maksimal sesuai dengan pekerjaannya. Hal ini dapat dilakukan dengan melihat dengan cermat kompetensi yang dimiliki oleh masing-masing karyawan.
Transparansi. Hasil penelitian menunjukkan nilai presentase transparansi 60 persen (jumlah  dari  presentase  sangat  setuju  21,39  persen  dan  38,61  persen  setuju). Selebihnya, menjawab kurang setuju 21,94 persen dan 18,06 persen menjawab tidak setuju.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  karyawan  menilai  transparansi  di  tempat kerjanya baik. PT Trubus Mitra Swadaya perlu memasukkan unsur transparansi dalam merumuskan  budaya  organisasi,  agar  transparansi  tersebut  menjadi  bagian  dari perilaku karyawan di setiap unit kerja PT Trubus Mitra Swadaya, sehingga stakeholder baik internal maupun eksternal dapat memperoleh informasi dengan mudah dan tepat waktu.
Kebersamaan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  presentase  kebersamaan  78,67 persen  (jumlah  dari  presentase  sangat  setuju  24,67  persen  dan  54  persen  setuju). Selebihnya,  menjawab  kurang  setuju  14  persen  dan  7,33  persen  menjawab  tidak setuju.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  karyawan  menilai  kebersamaan  di  tempat kerjanya  baik  sekali.  Berbagi  bersama  adalah  tindakan  yang  lebih  mudah  diucapkan daripada  dilakukan.  Apalagi  jika  menyangkut knowledge dan  apalagi  jika  kita  sadar bahwa  di  dalam  organisasi  apapun  akan  terjadi power  play yang  dikaitkan  dengan prinsip knowledge is power (Setiarso et al. , 2009).
Oleh  sebab  itu,  wajar  jika  karyawan  PT Trubus Mitra  Swadaya  menyatakan  bahwa ada kekhawatiran apabila informasi yang mereka miliki diberikan kepada banyak orang akan  mempengaruhi  peran  terhadap  penguasaan  informasi  tersebut.  Sehingga,  PT Trubus Mitra Swadaya sebaiknya meningkatkan terus intensitas kerja dalam kelompok
bagi  para  karyawannya  sehingga knowledge praktis  dapat  dibagi  di  dalam  kelompok tersebut.
Secara keseluruhan, didapat nilai persentase terbesar dari budaya organisasi, yaitu 67,01  persen  (jumlah  dari  presentase  sangat  setuju  21,40  persen  dan  setuju  45,61 persen).  Nilai  persentase  lainnya  adalah  kurang  setuju  18,60  persen  dan  tidak  setuju 14,39  persen.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  presentase  budaya  organisasi  dinilai  baik oleh karyawan.

## 11. Analisis Komponen Proses
Proses-umum. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  mayoritas  karyawan meyakini  dan  menilai  bahwa  dalam  sub  total  proses-umum,  yaitu  relevansi  data  dan informasi  yang  tersedia  dengan  pekerjaan,  ketersediaan  kualitas  data  dan  informasi untuk  pelaksanaan  pekerjaan,  kesulitan  akses  informasi  karena  faktor  kerahasiaan, ketepatan  waktu  tibanya  data/informasi  yang  dibutuhkan  dan  penyebaran data/informasi  dari  setiap  unit  kerja  secara  tepat  waktu  ke  unit  kerja  lainnya, seluruhnya  masih  perlu  dioptimalkan  agar  dapat  meningkatkan  kualitas  maupun aksesbilitasnya.  Karyawan  yang  menyatakan  kurang  baik  penerapannya  48,89  persen (jumlah  dari  sangat  setuju  6,67  persen  dan  setuju  42,22  persen).  Nilai  persentase lainnya adalah kurang setuju 27,78 persen dan tidak setuju 23,33 persen. Misi  dan  visi  unit  kerja. Pemahaman  visi  dan  misi  unit  kerja  dirasakan  dan  dinilai karyawan sudah dipahami dengan baik, sedangkan pemahaman keterkaitan pekerjaan yang  dilakukan  dengan  visi  dan  misi  unit  kerja  dirasakan  dan  dinilai  karyawan  belum dipahami.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  presentase  terbesar,  yaitu  65  persen  (jumlah  dari presentase  sangat  setuju  18,33  persen  dan  setuju  46,67  persen).  Selain  itu,  nilai presentase kurang setuju 21,67 persen dan 13,33 persen tidak setuju. Dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, ada hal-hal yang dinilai karyawan perlu diperbaiki, yaitu sistem pengarsipan, karena sistem pengarsipan yang ada mempersulit karyawan  dalam  pencarian  dokumen.  Hal  ini  tidak  sesuai  dengan  yang  dikemukakan oleh  Sangkala  (2007)  bahwa  penyimpanan  dan  mekanisme  penemuan  kembali pengetahuan  yang  efektif  memungkinkan  organisasi  dengan  cepat  menemukan pengetahuan  yang  dicari.  Supaya  tetap  bersaing,  seyogyanya  organisasi  dapat menciptakan,  menangkap  dan  menempatkan  pengetahuan  organisasi  dengan  cara yang  lebih  mudah.  Oleh  sebab  itu,  PT  Trubus  Mitra  Swadaya  perlu  membaiki  sistem pengarsipan yang ada, sehingga karyawan dapat dengan mudah mengakses informasi yang  dibutuhkan.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  persentase  terbesar,  yaitu  66,67  persen (jumlah  nilai  presentase  sangat  setuju  7,78  persen  dan  setuju  58,89  persen). Selebihnya, kurang setuju 20 persen dan 13,33 persen tidak setuju.
Pengambilan  keputusan. Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  dilihat  presentase pengambilan keputusan, yaitu sebesar 54,45 persen (jumlah presentase sangat setuju 15,56 persen dan setuju 38,89 persen). Nilai persentase lainnya adalah kurang setuju 23,33 persen dan tidak setuju 22,22 persen. Ini berarti proses pengambilan keputusan dirasakan  dan  dinilai  baik.  Namun,  masih  perlu  diperbaiki  dalam  hal-hal  sebagai berikut:  pengambilan  keputusan  dilakukan  secara  individual  tanpa  didiskusikan  dulu dengan  pihak  lain  yang  berkepentingan  dan  pengambilan  keputusan  tidak  dilakukan melalui forum diskusi.
Manajemen  informasi. Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  presentase  dari manajemen  informasi,  yaitu  56,67  persen  (jumlah  presentase  sangat  setuju  16,67 persen  dan  setuju  40  persen).  Sementara  itu,  23,33  persen  karyawan  menyatakan kurang  setuju  dan  20  persen  tidak  setuju  terhadap  anggapan  bahwa  sudah diterapkannya  manajemen  informasi  tersebut.  Hal  ini  berarti  perusahaan  sudah mengelola manajemen informasi dengan baik. Namun, masih ada yang perlu diperbaiki dalam  hal-hal  sebagai  berikut:  kemudahan  ditemukannya  kembali  informasi  yang tersimpan  di  setiap  unit  kerja,  pengklasifikasian  sebagai  pengguna  informasi  yang diproduksi unit kerja lain dan pengklasifikasian sebagai produsen informasi untuk unit kerja  lain.  Menurut  Maholtra  diacu  Setiarso et  al. (2009),  banyak  organisasi  memiliki sistem  informasi  yang  pada  umumnya  memakai  model  manajemen  informasi  untuk keperluan:  (1)  mengupayakan  agar  pangkalan  data knowledge dan  para  pemiliknya secara  terus-menerus  disesuaikan  dengan  perubahan  lingkungan  eksternal;  (2) memberitahukan  kepada  para  karyawan  atau anggota  organisasi  tentang  perubahan- perubahan terakhir, baik dalam produk maupun prosedur untuk menghasilkan sebuah produk  baru.  Hal  ini  merupakan  masukan  untuk  setiap  unit  kerja  di  PT  Trubus  Mitra Swadaya  agar  lebih  mengoptimalkan  fungsi  manajemen  informasi  dan  masuk  untuk perusahaan untuk terus memperbaiki pengelolaan manajemen informasi.
Secara  keseluruhan,  total  presentase  proses  terbesar,  yaitu  56,28  persen  (jumlah presentase sangat setuju 11,57 persen dan setuju 44,71 persen). Sementara itu, 24,12 persen  karyawan  menyatakan  kurang  setuju  dan  19,61  persen  tidak  setuju.  Hal  ini menunjukkan bahwa proses pada PT Trubus Mitra Swadaya sudah dianggap baik.
12. Analisis Komponen Suasana Kerja
Nilai  presentase  komponen  suasana  kerja  52,22  persen  (jumlah presentase  sangat setuju  12,22  persen  dan  setuju  40  persen).  Nilai  presentase  lainnya  adalah  kurang setuju 41,11 persen dan tidak setuju 6,67 persen.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  sebagian  karyawan  meyakini  dan  menilai  bahwa lokasi setiap unit kerja strategis terhadap suasana kerja. Namun, daya dukung kualitas ruang  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  dan  daya  dukung  ketersediaan  sarana  fisik, dinilai karyawan belum kondusif untuk bekerja dan belum mendukung proses berbagi pengetahuan yang dilakukan oleh karyawan.

## 13. Analisis Komponen Waktu Kerja
Nilai  presentase  waktu kerja  36,66 persen  (jumlah  presentase  sangat  setuju 12,22 persen dan setuju 24,44 persen). Nilai presentase lainnya adalah kurang setuju 48,89 persen dan tidak setuju 14,44 persen.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  belum  meratanya  alokasi  beban  kerja  di setiap  unit  kerja  dirasakan  dan  dinilai  kurang  baik  oleh  karyawan.  Namun,  setiap karyawan  memiliki  kompetensi  yang  berbeda-beda  sehingga  perusahaan mengalokasikan  beban  kerja  yang  berbeda-beda  pada  setiap  karyawan.  Oleh  karena itu,  untuk  menanggulangi  hal  ini,  maka  karyawan  harus  dapat  meningkatkan kompetensinya.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  mengikuti  pelatihan-pelatihan  yang dianggap perlu yang sesuai dengan tuntutan pekerjaan di PT Trubus Mitra Swadaya.
Analisis ukuran kuantitatif dilakukan untuk mengetahui frekuensi aktivitas-aktivitas yang karyawan lakukan yang berkaitan dengan manajemen pengetahuan. Berdasarkan pada Tabel 16, didapat nilai presentase dari ukuran kuantitatif 42,78 persen (total dari presentase  lima  sampai  dengan  sepuluh  kali  22,78  persen  dan  presentase  lebih  dari sepuluh  kali 20 persen).  Selebihnya  karyawan  menjawab tidak pernah 30  persen dan menjawab kurang dari lima kali 20 persen.
Tabel 15.  Ukuran Kuantitatif
Pertanyaan Frekuensi (kali per tahun) Total TP <5 5-10 >10 1 Frekuensi berbagi informasi kepada rekan-rekan kerja 0 5 12 13 30 2 Frekuensi keterlibatan dalam forum diskusi 3 8 11 8 30 3 Frekuensi kegiatan membaca altikel, buku, jurnal yang berkaitan dengan pekerjaan 6 4 10 10 30 4 Frekuensi keterlibatan dalam forum organisasi profesional yang berkaitan dengan pekerjaan 14 10 6 0 30 5 Frekuensi usulan untuk perubahan tata cara kerja yang diterima oleh pimpinan 11 14 1 4 30 6 Frekuensi training dalam negeri maupun luar negeri yang mendukung pekerjaan 20 8 1 1 30 Jumlah 54 49 41 36 180 Persentase 30,0 0 27,2 2 22,7 8 20,0 0
100
Keterangan:
TP = tidak pernah
< 5  = kurang dari lima kali 5-10  = lima sampai dengan sepuluh kali
> 10  = lebih dari sepuluh kali
Angka-angka  ini  menunjukkan  bahwa  besar  tingkat  aktivitas  yang  berhubungan dengan  manajemen  pengetahuan  berada  pada  presentase  yang  kurang  baik.  Hal  ini terlihat  pada  42,78  persen  memilih  jawaban  antara  lima  sampai  dengan  sepuluh  kali dan lebih dari sepuluh kali.
Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  hanya  karyawan  dalam  jumlah  kecil  saja  yang menilai  baik  besar  aktivitas  di  tempat  kerjanya. Hal  yang  perlu  dipertahankan  adalah frekuensi  berbagi  informasi  kepada  rekan-rekan  kerja,  sedangkan  hal-hal  yang  perlu ditingkatkan  adalah  frekuensi  keterlibatan  karyawan  dalam  forum  diskusi;  frekuensi kegiatan  membaca  artikel,  buku,  jurnal  yang  berkaitan  dengan  pekerjaan;  frekuensi usulan  untuk  perubahan  tata  cara  kerja  yang  diterima  oleh  pimpinan;  dan  frekuensi training dalam negeri maupun luar begeri yang mendukung pekerjaan.
Karyawan pada PT Trubus Mitra Swadaya memiliki persepsi yang berbeda terhadap penerapan manajemen pengetahuan yang mereka lakukan. Hal ini dapat dipengaruhi oleh  perbedaan  karakteristik  yang  dimiliki  setiap  individu.  Analisis  penerapan manajemen  pengetahuan  dilakukan  secara  deskriptif  dengan  menggunakan  tabulasi silang ( crosstab ).
Tabel 16.  Persepsi Karyawan terhadap Manajemen Pengetahuan
Karakteristik Karyawan Komponen Karakteristik Karyawan Dalam Persentase (%) Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Jenis Kelamin Laki-laki 4 80 16 Perempuan 0 100 0 Kelompok Usia 20-30 tahun 7,7 76,9 15,4 31-40 tahun 0 90 10 41-50 tahun 0 85,7 14,3 Pendidikan Terakhir SMA/Sederajat 4,2 79,2 16,7 Sarjana 0 100 0 Masa Kerja 0-5 tahun 5 85 10 6-10 tahun 0 66,7 33,3 11-15 tahun 0 100 0 16-20 tahun 0 100 0 21-25 tahun 0 66,7 33,3 Unit Kerja yang Ditempati Umum dan HRD 0 81,8 18,2 Retail 9,1 72,7 18,2 Akuntansi 0 100 0 Pengadaan 0 100 0 1. Persepsi Karyawan Tentang Penerapan Manajemen Pengetahuan Berdasarkan Jenis
Kelamin Hasil crosstab menunjukkan bahwa 4 persen karyawan laki-laki menyatakan sangat setuju  bahwa  penerapan  manajemen  pengetahuan  sudah  baik,  80  persen  setuju  dan 60  persen  kurang  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen pengetahuan  sudah  baik,  sedangkan  100  persen  karyawan  perempuan  menyatakan bahwa mereka setuju dengan pernyataan bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan baik laki-laki maupun perempuan setuju bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik.
2. Persepsi  Karyawan  Tentang  Penerapan  Manajemen  Pengetahuan  Berdasarkan Kelompok Usia
Hasil crosstab menunjukkan  7,70  persen  karyawan  dengan usia  20  sampai  dengan 30 tahun menyatakan sangat setuju dengan pernyataan bahwa penerapan manajemen pengetahuan  sudah  baik,  76,90  persen  setuju  dan  15,40  persen  kurang  setuju;  90 persen karyawan dengan usia 31 sampai dengan 40 tahun menyatakan setuju dengan pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen  pengetahuan  sudah  baik  dan  hanya  10 persen  saja  yang  menyatakan  kurang  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan manajemen pengetahuan sudah baik; 85,70 persen karyawan dengan usia 41 sampai dengan  50  tahun  menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan manajemen  pengetahuan  sudah  baik  dan  14,30  persen  yang  menyatakan  kurang
setuju dengan pernyataan bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik. Hal ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  responden  menyatakan  setuju  bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik.
3. Persepsi  Karyawan  Tentang  Penerapan  Manajemen  Pengetahuan  Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Hasil crosstab menunjukkan  4,2  persen  karyawan  lulusan  SMA/Sederajat  sangat setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen  pengetahuan  sudah  baik, 79,20  persen  setuju  dan  16,70  persen  kurang  setuju;  100  persen  karyawan  lulusan Sarjana  menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen pengetahuan  sudah  baik.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  karyawan  baik lulusan SMA/Sederajat maupun lulusan Sarjana menyatakan setuju bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik.
4. Persepsi Karyawan Tentang Penerapan Manajemen Pengetahuan Berdasarkan Masa Kerja
Hasil crosstab menunjukkan  5,00  persen  karyawan  dengan  masa  kerja  kurang dari lima  tahun  menyatakan  sangat  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan manajemen pengetahuan  sudah baik,  85  persen  setuju dan  10 persen  kurang  setuju; 66,70  persen  karyawan  dengan  masa  kerja  antara  enam  sampai  sepuluh  tahun menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen  pengetahuan sudah baik; 100 persen karyawan dengan masa kerja 11 sampai dengan 15 tahun dan 16 sampai dengan 20 tahun menyatakan setuju dengan pernyataan bahwa penerapan manajemen  pengetahuan  sudah  baik,  sedangkan  karyawan  dengan  masa  kerja  21 sampai  dengan  25  tahun  66,7  persen  menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik dan 33,30 persen menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan dengan masa kerja mulai dari kurang  dari  lima  tahun  sampai  dengan  masa  kerja  21  sampai  dengan  25  tahun menyatakan setuju bahwa penerapan manajemen pengetahuan sudah baik.
5. Persepsi Karyawan Tentang Penerapan Manajemen Pengetahuan Berdasarkan Unit Kerja yang Sekarang Ditempati Hasil crosstab menunjukkan  81,80  persen  karyawan  di  unit  kerja  Umum  dan  HRD menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen  pengetahuan sudah baik, dan 18,20 persen kurang setuju; 9,10 persen karyawan di unit kerja Retail menyatakan  sangat  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen pengetahuan  sudah  baik  dan  72,70  persen  menyatakan  setuju,  18,20  persen  kurang setuju;  100  persen  karyawan  di  unit  kerja  Akuntansi  dan  unit  kerja  Pengadaan menyatakan  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  penerapan  manajemen  pengetahuan sudah baik. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan di unit kerja Umum dan HRD, Retail ,  Akuntansi  dan  Pengadaan  menyatakan  setuju  bahwa  penerapan manajemen pengetahuan sudah baik.

## IV.  Kesimpulan
Tingkat  penerapan  manajemen  pengetahuan  secara  keseluruhan  dinilai  dan dirasakan  mayoritas  karyawan  berada  pada  penilaian  yang  baik.  Berdasarkan komponen  manajemen  pengetahuan,  satu  komponen  berada  pada  taraf  kurang  baik penerapannya, yaitu komponen waktu kerja. Enam komponen berada pada taraf baik, yaitu  komponen  belajar,  MSDM,  teknologi, culture ,  proses,  dan  suasana  kerja. Selebihnya,  (enam  komponen  manajemen  pengetahuan)  berada  pada  taraf  penilaian yang  baik  sekali,  yaitu  komponen  berbagi,  inovasi, knowledge ,  motivasi,  komunikasi dan  manfaat.    Tingkat  aktivitas  yang  berhubungan  dengan  manajemen  pengetahuan adalah  berada  pada  penilaian  yang  buruk.  Berdasarkan  aktivitas  yang  berhubungan dengan manajemen pengetahuan pada PT Trubus Mitra Swadaya, tiga aktivitas dinilai baik,  yaitu  aktivitas  berbagi  informasi  kepada  rekan-rekan  kerja  per  tahun,  aktivitas keterlibatan  dalam  forum  diskusi  per  tahun  dan  aktivitas  kegiatan  membaca  artikel, buku, jurnal yang berkaitan dengan pekerjaan per tahun. Tiga aktivitas lainnya dinilai kurang  baik,  yaitu  aktivitas  keterlibatan  dalam  forum  organisasi  profesional  yang berkaitan  dengan  pekerjaan  dalam  setahun,  aktivitas  dalam  mengusulkan  perubahan tata  cara  kerja  yang  diterima  oleh  pimpinan  dalam  setahun  dan  aktivitas training dalam negeri maupun luar negeri yang mendukung pekerjaan dalam setahun.  Persepsi karyawan  tentang  manajemen  pengetahuan  berdasarkan  karakteristik  karyawan menunjukkan  bahwa  mayoritas  karyawan  menyatakan  penerapan  manajemen pengetahuan telah berjalan dengan baik.

## V. Daftar Pustaka
Batubara,  F.  H.  2005.  Analisis  Tingkat  Penerapan  Model  Learning  Organization  pada Akademi Pimpinan Perusahaan [Tesis]. Jakarta: Program Pascasarjana, Universitas Indonesia.
http://www.digilib.ui.ac.id/opac/themes/libri2/ detail.jsp?id=116582&lokasi=lokal [18 November 2009].
Cooper,  D.  R.    and  Pamela.  S.  S.  2006.  Metode  Riset  Bisnis  Ed.  9.  PT  Media  Global Edukasi, Jakarta.
Faqih, H. L. 2005. Penerapan Manajemen Pengetahuan pada PT Padutama Technology System [Tesis].  Jakarta:  Program  Pascasarjana,  Universitas  Indonesia. http://www.lontar.ui.ac.id//file?file=digital/116378-Penerapan%  20manajemen- Full%20text%20(T%2021678).pdf [10 November 2009].
Grover, V. and Thomas D. H. 2001. General Perspectives on Knowledge Management:
Fostering  a  Research  Agenda . Journal  of  Management  Information  Systems ,  vol.
18,  no.  1,  pp  5-21.  http://www.slis.indiana.edu/faculty/hrosenba/www/ l574/pdf/grover_km-research-agenda.pdf [13 November 2009].
Hardjana, A. M. 2001. Training SDM yang Efektif. Kanisius, Yogyakarta.
Hylton, A. 2002. Measuring and Assessing Knowledge-Value and the Pivotal Role of the
Knowledge Audit .
http://www.providersedge.com/docs/km_articles/ Measuring_&_Assessing_K-Value_&_Pivotal_Role_of_  K-Audit.pdf  [28  Oktober 2009].
Munir,  N.  2008. Knowledge  Management  Audit .  Sekolah  Tinggi  Manajemen  PPM,
Jakarta.
Nasution, S. 2007. Metode Research (Penelitian Ilmiah). Bumi Aksara, Jakarta.
Sangkala. 2007. Knowledge Management . PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Setiarso,  B.,  Nazir  H,  Triyono,  Hendra  S.  2009.  Penerapan Knowledge  Management pada Organisasi. Graha Ilmu, Yogyakarta.
Suprapti,  E.  2004.  Analisis  Tingkat Penerapan Manajemen  Pengetahuan dalam  Upaya Membangun  Organisasi  Berbasis  Pengetahuan  pada  Direktorat  Sumber  Daya Manusia  Bank  Indonesia  Kantor  Pusat  Jakarta  [Tesis].  Jakarta:  Program Pascasarjana,  Universitas  Indonesia.  http://www.digilib.ui.ac.id/opac/themes/ libri2/detail.jsp?id=80027&lokasi=lokal [28 Oktober 2009].
Suryana, A. 2004. Kiat dan Teknik Evaluasi Pelatihan. Progres, Jakarta.
Tjakraatmadja,  J.  N.  and  D.  C.  Lantu.  2006. Knowledge  Management :  dalam  Konteks Organisasi  Pembelajar.  Sekolah  Bisnis  dan  Manajemen  (SBM)  Institut  Teknologi Bandung, Bandung.
Umar,  H.  2003.  Metode  Penelitian  untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis.  PT  Raja  Grafindo Persada, Jakarta.
Walpole, R. E. 1997. Pengantar Statistika Ed. 3. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.