Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Keterikatan Karyawan ( Employee Engagement ) terhadap Kinerja Karyawan di Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi
Kankan Sopyan 1 , Eeng Ahman 2 Mahasiswa Magister Manajemen Bisnis Sekolah Pasca Sarjana Universitas Pendidikan Indonesia

## Abstrak
Penelitian ini menggunakan metode descriptive explanatory survey . Populasi penelitian ini adalah karyawan Dinas Perhubungan,  Komunikasi  dan  Informatika  (Dishubkominfo)  Kabupaten  Sukabumi  yang  berjumlah  103  orang. Berdasarkan  hasil  perhitungan  sampel  dengan  menggunakan  rumus Isaac dan Michael ,  diperoleh  90  orang  yang terdistribusi  secara  proporsional.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  angket.  Untuk  mengukur besarnya pengaruh budaya organisasi, kepuasan kerja, dan keterikatan karyawan ( employee engagement ) terhadap kinerja karyawan, digunakan teknik analysis path (analisis jalur) dengan menggunakan software SPSS versi 20.00. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  budaya  organisasi  kuat,  tingkat  kepuasan  kerja  tinggi,  tingkat  keterikatan karyawan  ( employee  engagement )  tinggi,  tingkat  kinerja  karyawan  tinggi,  budaya  organisasi  dan  kepuasan  kerja memiliki  pengaruh  positif  terhadap  keterikatan  karyawan  ( employee  engagement ).  Pengaruh  budaya  organisasi, kepuasan  kerja,  dan  keterikatan  karyawan  ( employee  engagement )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja karyawan.
Kata kunci : budaya organisasi, kepuasan kerja, keterikatan karyawan ( employee engagement ), kinerja karyawan.

## 1. PENDAHULUAN
penyelenggaraan  organisasi  secara  efektif  dan efisien akan menghasilkan kinerja organisasi yang baik, pencapaian tujuan secara optimal, dan kinerja individu yang baik juga (Indayati, dkk., 2011, hlm. 344).  Untuk memperoleh  karyawan  yang  memiliki  kinerja  yang tinggi  bagi  organisasi  tidaklah  mudah,  karena dibutuhkan  banyak  sekali  faktor  yang  perlu dikontribusikan  oleh  karyawan  pada  organisasi (Santosa,  2012,  hlm.  207).  Hasil  penelitian  Gallup menunjukan bahwa karyawan yang memiliki keterikatan karyawan ( employee engagement ) sangat berhubungan  dengan  kesetiaan  konsumen  pada tingkat organisasi, profitabilitas, produktivitas, perputaran, dan hasil-hasil keselamatan kerja (Kreitner & Kinicki, 2014, hlm. 168),
Kabupaten  Sukabumi  dalam  tiga  tahun  terakhir mengalami  fluktuasi.  Dua  poin  yang  mengalami
fluktuasi yaitu : 1) Terwujudnya sumber daya manusia yang  memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan  di bidang perhubungan, dan 2) Terlaksananya pelayanan perhubungan, komunikasi dan informatika yang cepat, tertib,  dan  teratur.  Kondisi  ini  menunjukan  bahwa tingkat kinerja organisasi belum stabil, karena sasaran strategis belum tercapai secara menyeluruh.
Berdasarkan  uraian  di  atas  fenomena  sumber daya  manusia  yang  ada  di  Dinas  Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten  Sukabumi  menjadi  sesuatu  yang  menarik untuk  diteliti.  Adapun  judul  penelitian  ini  adalah Pengaruh  Budaya  Organisasi,  Kepuasan  Kerja,  dan Keterikatan Karyawan ( Employee Engagement ) terhadap Kinerja Karyawan di Dishubkominfo Kabupaten Sukabumi.

## 2. KERANGKA PENELITIAN & HIPOTESIS
Sejalan  dengan  itu,  hasil  penelitian  Kari  (2013, hlm. 138) menunjukan bahwa tingkat kepuasan kerja berpengaruh  positif  terhadap  tingkat engagement
pegawai. Artinya semakin tinggi tingkat kepuasan kerja pegawai  semakin  tinggi  tingkat engagement pegawai tenaga  kependidikan  di  Politeknik  Negeri  Bandung. Pengukuran  kepuasan  kerja  dalam  penelitian  ini menggunakan tujuh faktor yang biasa digunakan untuk mengukur  kepuasan  kerja  seorang  pegawai  (Rivai, 2004, hlm. 479), yaitu : isi pekerjaan, penampilan tugas pekerjaan  yang  aktual  dan  sebagai  kontrol  terhadap pekerjaan;  supervisi;  organisasi  dan  manajemen; kesempatan  untuk  maju;  gaji  dan  keuntungan  dalam bidang finansial lainnya seperti adanya insentif; rekan kerja; dan kondisi pekerjaan.  Robbins & Judge (2015, hlm.  5)  menyatakan  bahwa  perilaku  organisasi merupakan  sebuah  bidang  studi  yang  mengivestigasi pengaruh  individu,  kelompok,  dan  struktur  terhadap perilaku di dalam organisasi, untuk tujuan penerapan pengetahuan demi peningkatan efektifitas organisasi. Secara  ringkas  bahwa  perilaku  organisasi  merupakan studi  mengenai  apa  yang  orang-orang  lakukan  dalam sebuah  organisasi  dan  bagaimana  perilaku  mereka mempengaruhi kinerja organisasi.
1. Terdapat  pengaruh  positif  dari  kuat-lemahnya budaya  organisasi  dan  tingkat  kepuasan  kerja secara  simultan  terhadap  tingkat  keterikatan karyawan ( employee engagement ).
2. Terdapat  pengaruh  positif  dari  kuat-lemahnya budaya  organisasi  terhadap  tingkat  keterikatan karyawan ( employee engagement ).
3. Terdapat pengaruh positif dari tingkat kepuasan kerja  terhadap  tingkat  keterikatan  karyawan ( employee engagement ).
4. Terdapat  pengaruh  positif  dari  kuat-lemahnya budaya  organisasi,  tingkat  kepuasan  kerja,  dan tingkat keterikatan karyawan ( employee
engagement )  secara  simultan  terhadap  tingkat kinerja karyawan.
5. Terdapat  pengaruh  positif  dari  kuat-lemahnya budaya  organisasi  terhadap  tingkat  kinerja karyawan.
6. Terdapat pengaruh positif dari tingkat kepuasan kerja terhadap tingkat kinerja karyawan.
7. Terdapat pengaruh positif dari tingkat keterikatan  karyawan  ( employee  engagement ) terhadap tingkat kinerja karyawan.

## 3. METODE PENELITIAN
karaktersitik  variabel  yang  terdiri  dari  variabel bebas  ( independent )  budaya  organisasi  (X 1 )  dan kepuasan  kerja  (X 2 ),  dan  keterikatan  karyawan ( employee  engagement )  (X 3 )  sebagai  variabel intervening ,  sedangkan  variabel  terikat  ( dependent ) adalah  kinerja  karyawan  (Y).  diperoleh  unit  analisis sebesar  89,275458  sampel,  kemudian  dibulatkan menjadi 90 sampel karyawan. digunakan analisis jalur ( path  analysis )  untuk  menentukan  pengaruh  Budaya Organisasi  (X 1 )  dan  Kepuasan  Kerja  (X 2 )  terhadap Keterikatan  Karyawan  ( Employee  Engagement )  (X 3 ), baik  secara  simultan  atau  parsial.  Selain  itu  untuk mengetahui  besarnya  pengaruh  Budaya  Organisasi (X 1 ),  Kepuasan  Kerja  (X 2 ),  dan  Keterikatan  Karyawan ( Employee  Engagement )  (X 3 ),  terhadap  Kinerja Karyawan (Y) baik secara simultan atau parsial.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  pengolahan  data  dengan  Program SPSS  20.00,  variasi  di  dalam  keterikatan  karyawan ( employee  engagement )  dapat  dijelaskan  oleh  variasi budaya  organisasi  dan  kepuasan  kerja  pada  tabel  di bawah ini :
Dapat  dijelaskan  oleh  variasi  budaya  organisasi dan  kepuasan  kerja.  Besaran  koefesien  residu  ialah sebesar :
ρ X3  1  =   √1 − 0,171 = √0,829 = 0,9105 sehingga persamaan struktur sub struktur 1 adalah : X 3 = ρ 1 X 1 + ρ 2 X 2 +  1 dan R 2 X 3 X 1 ,X 2
Kankan Sopyan, Eeng Achman Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Keterikatan Karyawan ( Employee Engagement ) terhadap Kinerja Karyawan di Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi
X 3 = 0,211 X 1 + 0,293 X 2 + 0,9105  1 dan 0,171
Berdasarkan  tabel  hasil  pengujian  koefesien  jalur pengaruh  dari  kuat-lemahnya  budaya  organisasi  dan tingkat  kepuasan  kerja  terhadap  tingkat  keterikatan
karyawan  ( employee  engagement ),  diketahui  bahwa pengaruh  budaya  organisasi  terhadap  keterikatan karyawan  ( employee  engagement )  ialah  sebesar 4,45%,  dan  pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap keterikatan  karyawan  ( employee  engagement )  ialah sebesar 8,58%.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut,  maka pengaruh  budaya  organisasi  dan  kepuasan  kerja secara  simultan  terhadap  keterikatan  karyawan ( employee engagement ) ialah 13,03%.

## 5. KESIMPULAN
Gambaran budaya organisasi di Dinas Perhubungan, Komunikasi
dan
Informatika
(Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi termasuk kuat. Gambaran  budaya  organisasi  yang  memiliki  persepsi tertinggi pada indikator stabilitas, sedangkan persepsi terendah  pada  indikator  orientasi  orang.  Tingkat kepuasan kerja di Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika  (Dishubkominfo)  Kabupaten  Sukabumi termasuk  tinggi.  Kuat-lemahnya  budaya  organisasi dan  tingkat  kepuasan  kerja  secara  simultan  memiliki pengaruh  positif  terhadap  tingkat  keterikatan karyawan ( employee engagement ) di Dinas Perhubungan, Komunikasi
dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi.
Tingkat kepuasan kerja memiliki pengaruh positif terhadap  tingkat  kinerja  karyawan  di  Dinas Perhubungan, Komunikasi dan
Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi. Semakin tinggi tingkat kepuasan kerja, maka tingkat kinerja karyawan akan semakin meningkat.
Tingkat keterikatan
karyawan ( employee
engagement )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap tingkat  kinerja  karyawan  di  Dinas  Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten  Sukabumi.  Semakin  tinggi  tingkat
keterikatan karyawan ( employee engagement ), maka tingkat kinerja karyawan akan semakin meningkat.

## 6. REKOMENDASI
Berdasarkan  tujuh  indikator  yang  digunakan untuk  mengukur  budaya  organisasi,  orientasi  orang merupakan  indikator  yang  paling  rendah.  Untuk  itu terkait  dengan  orientasi  orang,  maka  Dinas Perhubungan, Komunikasi
dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten
Sukabumi perlu memperbaiki hubungan antar karyawan. Berdasarkan tiga indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat keterikatan  karyawan ( employee engagement ), loyalitas  ( stay )  merupakan  indikator  yang  paling rendah. Untuk itu terkait dengan loyalitas ( stay ), maka Dinas  Perhubungan,  Komunikasi  dan  Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi perlu
meningkatkan penghargaan dan melibatkan karyawannya  dalam  setiap  kegiatan,  sehingga karyawannya  merasa  selalu  menjadi  bagian  dari lembaga ini.
Berdasarkan lima indikator yang digunakan untuk mengukur  tingkat  kinerja  karyawan,  waktu  yang dihasilkan ( timeliness of  output )  merupakan indikator yang  paling  rendah.  Berkaitan  dengan  waktu  yang dihasilkan  ( timeliness  of  output ),  maka  Dinas Perhubungan,
Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi perlu
melakukan  pengawasan  proses  terhadap  karyawan dan melakukan pembiasaan menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan waktu yang ditetapkan.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
Akbar, M. Rizza. (2013). Pengaruh  Budaya Organisasi terhadap  Employee  Engagement  (Studi  pada Karyawan  PT.  Primatexco  Indonesia  di  Batang. Journal  of  Social  and  Industrial  Psychology. Universitas  Negeri  Semarang;  JSIP  2  (1).  ISSN 2252-6838
--------  (2010). Human  Resource  Management .  USA: South-Western Cengage Learning,
Ciakaren,  H.  Elvin.  &  Devie.  (2014). Analisis Transformational  leadership  Terhadap  Financial Performance Melalui Employee Engagement dan Job  Satisfaction  Pada  Perusahaan  Perbankan  Di Surabaya .  Universitas  Kristen  Petra    Business Accounting Review, Vol 2, No. 2, Juli 2014: 228- 237
Gibson, dkk. (2012). Organization: Behavior, Structure, Processes,  Fourteenth  Edition .  New  York, America: McGraw-Hill
Indayati,  N.  dkk.  (2012). Pengaruh  Keterlibatan Karyawan,  Budaya  Organisasi,  dan  Gaya Kepemimpinan terhadap Komitmen
Organisasional  dalam  Meningkatkan  Kinerja Karyawan  (Studi  Pada  Universitas  Brawijaya). Jurnal Aplikasi Manajemen Volume 10 Nomor 24, Juni  2012.  Terakreditasi  SK  Dirjen  Dikti  No. 66b/DIKTI/KEP/2011. ISSN: 1693-5241.
Kahn.  (1990). Psicholigical  Conditions  of  Personal Engagement  and  Diseangagement  at  Work. Academy of Management Journal, Vol. 33, No. 4,
692 - 724
Kari, A. (2013). Pengaruh Kepuasan dan Motivasi Kerja terhadap Engagement Pegawai Tenaga Kependidikan  di  Politeknik  Negeri  Bandung. Unversitas Pendidikan Indonesia:
tidak diterbitkan
Kartiningsih.  (2007). Analisis  Pengaruh  Budaya Organisasi  dan  Keterlibatan  Kerja  Terhadap Komitmen  Organisasi  Dalam  Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Semarang). Universitas Diponegoro: tidak diterbitkan
Kreitner,  R.  &  Kinicki,  A.  (2014). Perilaku  Organisasi Buku 1 Edisi Kesembilan. Jakarta: Salemba Empat
Laporan  Akuntabilitas  Kinerja  Inspektorat  (LAKIP),
Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo)  Kabupaten  Sukabumi,  Tahun 2012
Laporan  Akuntabilitas  Kinerja  Inspektorat  (LAKIP),
Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo)  Kabupaten  Sukabumi,  Tahun 2013
Laporan  Akuntabilitas  Kinerja  Inspektorat  (LAKIP),
Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo)  Kabupaten  Sukabumi,  Tahun 2013
Mathis,  Robert  L.  &  Jackson,  John.  (2006). Human Resource Management , South-Western:
Thomson Learning
Robbins, Stephen P. & Coulter, M. (2010). Manajemen.
Jakarta: Penerbit Erlangga
Robbins,  Stephen  P.,  &  Judge,  Timothy  A.  (2015). Perilaku  Organisasi  (Organizational  Behavior).
Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Schaufeli,  W.B.,  &  Bakker,  A.B.  (2010). The conceptualization  and  measurement  of  work engagement: A  review.  In  A.B.  Bakker  &  M.P. Leiter  (Eds.),  Work  engagement:  A  handbook  of essential  theory  and  research.  New  York: Psychology Press.
Schemerhorn.  dkk.  (2010). Organizational  Behavior 11th Edition . United State of America: John Wiley
& Sons, Inc.