## PENGARUH PELAYANAN, KONSULTASI, DAN PENGAWASAN
ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Belawan)
Heri Enjang Syahputra, S.E., M.Ak Owen de Pinto Simanjuntak, S.E., M.M

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan, konsultasi, dan  pengawasan Account  Representative (AR)  terhadap    kepatuhan  wajib  pajak. pengaruh  pelayanan,  konsultasi,  dan  pengawasan Account  Representative (AR) terhadap    kepatuhan  wajib  pajak  dengan  metode  penelitian  kuantitatif.  KPP bertugas  mengelola  dan  memungut  pajak  di  setiap  daerah  yang  telah  ditetapkan dengan bantuan tenaga Account Representative (AR). Dalam pelaksanaanya KPP menghadapi berbagai hambatan salah satunya adalah penurunan penerimaan pajak dari target yang telah di tentukan.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang dikumpulkan  dengan  cara  membagikan  kuesioner  kepada  100  responden  dengan metode convenience sampling. Metode analisis data menggunakan regresi  linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji T dan uji F dengan bantuan aplikasi SPSS versi 21.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh antara pelayanan, konsultasi dan pengawasan Account Representative (AR) berpengaruh signifikan baik secara parsial  maupun  secara  simultan  terhadap    Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Hasil  regresi linier  berganda  sebesar  Y=  0,245  +  0,073X 1 +  0,653X 2 +  0,269X 3 +  e  yang menunjukkan  pengaruh  positif  antara  pelayanan,  konsultasi,  dan  pengawasan account  representative terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  koefisien  korelasi sebesar  0,959  yang  artinya  hubungan  variabel  pelayanan,  konsultasi,  dan pengawasan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak sangan kuat, dan hasil   determinasi (R 2 ) sebesar 91,9%.
Kata  kunci : Pelayanan  Konsultasi  Pengawasan Account  Representative (AR) Kepatuhan Wajib Pajak

## PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah Pajak merupakan komponen penting dalam
kehidupan berbangsa dan bernegara, tanpa pajak pemerintah tidak dapat menjalankan roda pemerintahnya. Pendapatan
negara  lebih  dari  70%  adalah berasal  dari  pajak  yang  sudah dianggarkan  untuk  membiayai belanja  negara  yakni  untuk belanja  sosial  bagi  masyarakat miskin,  subsidi  BBM,  listrik, pertanian,  fasilitas  kesehatan, pendidikan  dan  inflastruktur lainnya.
Beberapa wajib pajak
mempunyai  kepatuhan  yang  buruk
dengan tidak membuat dan menyampaikan laporan kegiatan usaha  secara  periodik  secara  benar, lengkap  dan  jelas,  baik  laporan bulanan  atau  masa  maupun  tahunan sehingga dapat mempengaruhi
penerimaan negara. Konstribusi penerimaan  pajak  terhadap  negara dapat dilihat dibawah ini:
Tabel 1.1
Target dan Realisasi Penerimaan Pajak di KPP Pratama Medan Belawan
Sumber:  Data  sekunder  KPP Pratama Medan Belawan
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa  konstribusi  penerimaan  pajak sejak  tahun  2014-2016.  Pada  tahub 2015  penerimaan  pajak  mengalami pertumbuhan  dengan  melebihi  dari target pajak, namun pada tahun 2016 selanjutnya penerimaan pajak mengalami  penurunan  penerimaan dan tidak memenuhi target yang telah ditentukan. Berdasarkan uraian diatas,  maka  penulis  tertarik  untuk menulis  dan  membahas  lebih  lanjut mengenai fenomena masyarakat dewasa ini dengan judul: “ Pengaruh
Pelayanan, Konsultasi, dan Pengawasan Account Representative (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. 1.2 Perumusan Masalah
Tahun Target Penerimaan Pajak (Triliun Rupiah) Realisasi Penerimaan Pajak (Triliun Rupiah) Presentase Realisasi Penerimaan Pajak Total Pendapatan Negara (%) 2014 274.694 205.571 74,84% 2015 373.621 446.500 119,51% 2016 494.950 457.105 92,35%
Berdasarkan  latar  belakang di  atas,  maka  dapat  merumuskan permasalahan yaitu sebagai berikut:
a. Bagaimana  pengaruh  pelayanan account  representative terhadap kepatuhan wajib pajak?
b. Bagaimana  konsultasi  pengaruh pelayanan account
representative
terhadap
kepatuhan wajib pajak?
c. Bagaimana pengaruh pengawasan account representative terhadap
kepatuhan wajib pajak?
d. Bagaimana  pengaruh  pelayanan, konsultasi, dan pengawasan account  representative terhadap kepatuhan wajib pajak?
URAIAN TEORI 2.1 Pelayanan Boediono (2012: 60)
pengertian  pelayanan  adalah  suatu
proses  bantuan  kepada  orang  lain denga cara-cara tertentu memerlukan kepekaan dan hubungan interpersonal agar terciptanya kepuasan dan keberhasilan. Setiap
pelayan
menghasilakan (produk), baik berupa barang ataupun jasa. Hasil pelayanan
berupa jasa tidak dapat di inventarisasi,  tidak  dapat  ditumpuk
atau  digudangkan,  melainkan  hasil tersebut  diserahkan  secara  langsung kepada  pelanggan  atau  konsumen. badan  usaha  milik  negara/daerah dalam  bentukbarang  dan  atau  jasa, baik dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksaan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Oleh karena itu, hakikat dari pelayanan umum yang prima adalah: a. Meningkakan mutu dan produktivitas  pelaksaan  tugas dan  fungsi  instansi  pemerintah dibidang pelayanan umum;
b. Mendorong upaya mengefektifkan sistem dan tatalaksana  pelayanan, sehingga pelayanan umum dapat diselenggarakan  secara  lebih berdayaguna  dan  berhasil  guna (efesiensi dan efektif);
c. Mendorong tumbuhnya
kreativitas,  prakarsa,  dan  peran serta masyarakat dalam membangun  serta  meningkatkan kesejahteraan masyrakat luas.
Sesuai dengan pengertian dan hak  hakikat  pelayan  umum  yang prima  diatas,  maka  pelayanan  umum harus  dilaksanakan  dalam  suatu
rangkaian  kegiatan  terpadu  yang bersifat  Sederhana,  Terbuka,  Lancar,
Tepat, Terlengkap, Wajar, dan Terjangkau.
2.2 Konsultasi
Layanan  konsultasi  adalah layanan  konseling  oleh  konselor sebagai  konsultan  kepada  konsulti dengan tujuan memperoleh wawasan, pemahaman, dan cara-cara yang perlu dilaksanakn  konsulti  dalam  rangka membantu terselesaikan masalah yang  di  alami  pihak  ketiga  atau konseli yang bermasalah.
Pada  garis  besarnya  terdapat lima  faktor  yang  perlu  di  perhatikan dalam memilih konsultan yaitu:
1. Integritas  yaitu  perilaku  yang konsisten  dengan  nilai  yang menyertainya,  dan  orang  itu bersifat  jujur,  etis  dan  dapat dipercaya.
2. Tanggungjawab (responbility) merupakan kewajiban atau obligation  untuk  melaksanakan sesuatu karena menerima
penugasan
3. Kemampuan (ability) merupakan tenaga  (daya  kekuatan)  untuk melakukan suatu perbuatan
4. Biaya  merupakan  pengorbanan sumberdaya untuk mencapai tujuan spesifik.
5. Kepribadian  merupakan  bagian dari  kehidupan  manusia  yang sangat  penting  dan  vital  tetapi juga sekaligus kompleks.
2.3 Pengawasan
Ir.sujamto dalam harap (2004:12)  dalam  Annisa  (2014:3) mendefinisikan  pengawasan  sebagai segala  usaha  dan  kegiatan  untuk mengetahui  dan  menilai  kenyataan yang sebenarnya mengenai pelaksaan tugas  kegiatan  apakah  sesuai  dengan yang semestinya apakah tidak. Fungsi pengawasan  yang  dilakukan account representative (AR) yaitu mengawasi tindakan  wajib  pajak  dalam  hal pemenuhan kewajiban perpajakannya apakah sesuai dengan undang-undang dan/atau  peraturan  yang  berlaku. Melalui cara mengawasi dan mengingatkan  wajib  pajak  akan besarnya pajak terutang yang menjadi tanggung  jawabnya. Pengawasan merupakan  bentuk  pengamatan  dan perhatian account representative (AR)  terhadap  wajib  pajak  yang menjadi  tanggung  jawabnya.  Fungsi pengawasan ini sangat penting karena
wajib pajak akan terus di monitor dan di himbau serta di ingatkan mengenai kewajiban
Menurut Robbins dan Coulter (2015) dalam Sitorus (2013:3) terdiri empat  dimensi  dalam  pengukur pengawasan yaitu:
1. Standar (standard) yaitu
penetapan  patokan  (target)  atau hasil  yang  diinginkan,  untuk dapat dilakukan sebagai perbandingan hasil ketika berlangsung kegiatan organisasi 2. Pengukuran (measurement) pengukuran  kinerja  merupakan proses yang berulang-ulang
dilakukan dan terus menerus dan benar,  baik  intensitasnya  dalam bentukpengukuran harian,
mingguan, atau bulanan sehingga tampak yang diukur antara mutu dan jumlah hasil.
3. Membandingkan (compare) yaitu membandingkan hasil yang dicapai dengan target atau standar  yang  telah  di  tetapkan,
mungkin  kinerja  yang  lebih tinggi atau rendah atau standar.
4. Tindakan (action) yaitu
keputusan  mengambil  tindakan koreksi-koreksi atau perbaikan.

## 2.4 Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan wajib pajak menurut  Norman  (2008)  dalam  Rio
(2014:4) di definisikan sebagai suatu iklim  kepatuahan  dan  kesadaran pemenuhan kewajiban perpajakannya. Menurut Rahayu
(2013:138)  dalam  Kristian  (2014:3) terdapat dua macam kepatuhan yaitu:
a. Kepatuhan formal
Kepatuhan  formal  adalah  suatu keadaan  dimana  wajib  pajak memenuhi kewajiban secara formal  sesuai  dengan  ketentuan dalam undang-undang perpajakan.
b. Kepatuhan material
Kepatuahn material adalah suatu keadaan  dimana  wajib  pajak secara subtantive atau hakekatnya  memenuhi  semua ketentuan  material  perpajakan, yakni sesuai isi dan jiwa undang- undang  perpajakan  kepatuhan material  dapat  juga  meliputi kepatuhan formal.
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia  Nomor  192/PMK.03/2007 wajib  pajak  dengan  kriteria  tertentu yang  selanjutnya  disebut  sebagai
wajib pajak patuh adalah wajib pajak yang  memenuhi  persyaratan  sebagai
berikut: 1. Tepat waktu dalam menyampaikan surat
pemberitahuan
2. Tidak  mempunyai  tunggakan
pajak  untuk  semua  jenis  pajak, kecuali  tunggakan  pajak  yang telah memperoleh izin mengangsur atau menunda pembayaran pajak
3. Laporan  keuangan  di  audit  oleh akuntan  publik  atau  lembaga pengawasan
keuangan pemerintah  dengan  pendapat
“wajar  tanpa  ada  pengecualian” selama  3  (tiga)  tahun  berturut- turut 4. Tidak  pernah  di  pidana  karena melakukan  tindak  pidana  di bidang  perpajakan  berdasarkan putusan  pengadilan  yang  telah mempunyai  kekuatan  hukum tetap  dalam  jangka  waktu  5 (lima) tahun terakhir.
METODE PENELITIAN 3.1 Tempat Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di ruang  lingkup  Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan, Jalan
Kol  Laut  Yos  Sudarso  KM  8,2, Tanjung Mulia Medan.
3.2 Populasi dan Sampel
“Populasi  adalah  kumpulan dari  keseluruhan  elemen  yang  akan ditarik kesimpulannya” (Poppy, 2014:43).  Populasi  dalam  penelitian ini  adalah  90.277  wajib  pajak  yang aktif  atau  yang  menyampaikan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  di  Kantor Pelayanan  Pajak  pratama  medan belawan, maka jumlah sampel dalam penelitian ini menjadi 100 responden menggunakan rumus Slovin.
Teknik yang digunakan dalam dalam  pengambilan  sampel  pada penelitian  ini  adalah nonprobability sampling dengan metode convenience sampling. convenience sampling peneliti  dalam  teknik  ini  memiliki partisipan, dan partisipan menentukan narasumber,  karena  mereka  lebih mengetahui keadaan dilokasi penelitian (Poppy, 2014:54).
3.3 Teknik Pengumpulan Data
Kuisione r
Kuisioner merupakan penelitian dengan mengajukan daftar pertanyaan langsung
kepada responden, yaitu wajib pajak diingkungan  medan  belawan.  Skala
yang  digunakan  adalah  skala likert untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi  seseorang  tentang  kejadian atau gejala sosial (Sugiyono, 2016:142).
Observasi
Observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan. Para ilmuan hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh melalui
observasi
(Sugiyono,  2016:145).  Observasi
dalam  penelitian  ini  adalah  wajib
pajak di lingkungan Kantor Pelayanan  Pajak  Paratama  Medan Belawan berupa pengamatan
langsung dan pengambilan data objek penelitian.
3.4 Metode Analisa Data
Uji Validitas
Uji validitas item merupakan uji  instrumen  data  untuk  mengetahui seberapa  cermat  suatu  item  dalam mengukur  apa  yang  ingin  diukur. Item  dapat  dikatakan  valid  jika adanya  korelasi  yang  signifikan dengan skor totalnya. Jika nilai positif dan r  hitung ≥ r  tabel maka  item dapat dinyatakan valid, jika r hitung < r  tabel maka  item  dinyatakan  tidak valid (Priyatno, 2014:51).

## Uji Reliabilitas
Uji realibilitas digunakan untuk  mengetahui  keajegan  atau konsistensi  alat  ukur  yang  biasanya menggunakan kuesioner. Untuk menentukan apakah instrumen reliabel  atau  tidak  menggunakan batasan 0,6. Menurut Sekaran (1992), reliabel kurang dari 0,6 adalah kurang baik  sedangkan  0,7  dapat  diterima dan  diatas  0,8  adalah  baik  (Priyatno, 2014:64).

## Uji Asumsi Klasik
Untuk  melakukan  uji  asumsi klasik  atas  data  primer  ini,  maka peneliti melakukan uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas.

## Uji Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini menggunakan model regresi berganda bertujuan  untuk  memprediksi  besar variabel dependen dengan menggunakan data variabel independen  yang  sudah  diketahui besarnya (Santoso, 2004:163).
HASIL PENELITIAN 4.1 Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Tabel
a. Dependent Variable: Kepatuhan.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8,446 1,524 5,540 ,000 pelayanan ,622 ,074 ,650  8,457 ,000
Berdasarkan tabel di atas Nilai t  hitung  >  t  tabel  (8,457  >  1,660)
dengan  derajat  kebebasan  df=  n-k atau df= 100-2. Sedangkan
signifikan 0, 000 < 0,10. Hal ini dapat dikatakan  bahwa  Ha 1 diterima  atau dapat  dikatakan  bahwa  pelayanan berpengaruh secara sigfnifikan
positif/baik terhadap kepatuhan
wajib pajak karena tingkat signifikannya  yang dimiliki variabel
pelayanan lebih kecil dari
0.10  dan  t  hitung  lebih  besar
dari t tabel. 4.2 Pengaruh Konsultasi Terhadap  Kepatuhan  Wajib
Pajak
Tabel 4.17
a.  Dependent Variable: Kepatuhan.
Sumber: data yang diolah 2017 Berdasarkan tabel di atas Nilai t  hitung  >  t  tabel  (25,811  >  1,660) dengan  derajat  kebebasan  df=  n-k
atau df= 100-2. Sedangkan signifikan 0,000 < 0,10. Hal ini dapat dikatakan  bahwa  Ha 1 diterima  atau
dapat  dikatakan  bahwa  konsultasi berpengaruh secara sigfnifikan positif/baik terhadap kepatuhan wajib pajak karena tingkat signifikannya  yang dimiliki variabel konsultasi lebih kecil dari 0.10 dan t hitung lebih besar dari t tabel.
4.3 Pengaruh Pengawasan Account representative  (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Tabel 4.18
a.  Dependent Variable: Kepatuhan. Sumber: data yang diolah 2017
Berdasarkan tabel di atas Nilai
t  hitung  >  t  tabel  (13,664>  1,660) dengan  derajat  kebebasan  df=  n-k atau df= 100-2.
Sedangkan signifikan 0,000 < 0,10. Hal ini dapat dikatakan  bahwa  Ha 1 diterima  atau dapat  dikatakan  bahwa  pengawasan berpengaruh secara sigfnifikan positif/baik terhadap kepatuhan wajib pajak karena tingkat signifikannya  yang dimiliki variabel pengawasan lebih kecil dari 0.10 dan t hitung lebih besar dari t tabel.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,868 1,207 4,034 ,000 pengawasan ,777 ,057 ,810 13,664 ,000 Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,484 ,732 3,393 ,001 konsultasi ,886 ,034 ,934  25,811 ,000
4.4 Pengaruh Pelayanan, Konsultasi,  Dan  Pengawasan Account  Representatif (Ar)
Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak
Tabel 4.20
a.  Dependent Variable: Kepatuhan b.  Predictors: (Constant),
pengawasan, pelayanan,
konsultasi
Sumber:  Data  primer  yang  di olah 2017 Pada tabel di atas dimana nilai F  hitung  >  F  tabel  (  8,439  >  2,00) dengan  derajat  kebebasan  df=  n-k atau df= 100-4. Sedangkan signifikan <  0,10  (0,000<0,10).  Hal  ini  tingkat signifikan lebih kecil dari 0.10 dan F hitung lebih besar dari F tabel, maka H a4 diterima dan H 04 ditolak, sehingga dapat  dikatakan  bahwa  pengaruh Pelayanan, Konsultasi, dan
Pengawasan Account  Representatif
(AR)  berpengaruh  secara  simultan dan  signifikan  positif/baik  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1 Kesimpulan
a. Pengaruh  pelayanan Account Representative (AR) berpengaruh signifikan terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Hal  ini  konsisten dengan hasil penelitian
Supadmi (2009) dan Prabawa (2012).
b. Pengaruh  konsultasi Account Representative (AR) terhadap kepatuhan wajib pajak
menunjukan hasil yang
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini konsisten dengan  hasil  penelitian  yang telah  di  lakukan  oleh  Made (2015).
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 220,067 3 73,356 8,439 0,000 b Residual 834,523 96 8,693 Total 1054,590 99
c. Pengaruh pengawasan Account  Representative (AR)
terhadap  kepatuhan  wajib pajak menunjukan hasil signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini konsisten
dengan penelitian yang dilakukan oleh Amilin (2016).
d. Pengaruh pelayanan, konsultasi,  dan  pengawasan
Account  Representative (AR) terhadap  kepatuhan  wajib pajak menunjukan hasil secara simultan dan signifikan
terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Hal  ini  konsisten dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Nuryani (2016).

## 5.2 Saran
Berdasarkan  hasil  analisa yang  telah  di  lakukan,  penelitian  ini
masih banyak kekurangan dan kelemahan,  sehingga  masih  banyak yang perlu di perbaiki dan diperhatikan  lagi  untuk  penelitian- penelitian selanjutnya, beberapa saran perlu  ditambahkan  guna  penelitian lebih baik lagi adalah sebagai berikut:
1. Sebaiknya Account
Representative (AR)  agar  lebih bersedia,  cepat,  dan  tanggap dalam  melayani  permohonan wajib  pajak,  sehingga  wajib pajak merasa puas dengan pelayanan  yang  diberikan  oleh petugas atau Account
Representative (AR).
2. Sebaiknya wajib pajak agar tidak mempunyai  tunggakan  pajak,
agar lebih membayarkan kewajiban perpajakannya sebelum jatuh tempo.
3.
Amilin. 2016. Peran Konseling, Pengawasan, dan Pemeriksaan oleh Petugas Pajak dalam  Mendorong  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dan  Dampaknya  Terhadap Penerimaan  Negara.  Tesis.  Jakarta:  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisinis,
Universitas UIN Hadidayahtullah.
Angriani  E,  Purnawan  H.  2008. Undang-Undang  Perpajakan 2007.  Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan. Jakarta: Penerbit: Erlangga.
Boediono. 2012. Pelayanan Prima Perpajakan . Jakarta: Penerbit PT Renika Cipta.
Bugin,  Burhan.  2011. Metodologi  Penelitian  Kuantitatif .  Jakarta:  Penerbit: Kencana.
Jalaluddin,  Rakhmat.  2010. Metode  Penelitian  Komunikasi  Dilengkapi  Contoh Analisis Statistik . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Mardiasmo. 2016. Perpajakan Edisi 2016 . Jakarta: Penerbit Andi.
Muarifah,  Tanzilah.  2013.  Pengaruh  Pengetahuan  Pajak,  Kualitas  Pelayanan Petugas  Pajak  dan  Sikap  Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak . Tesis.  Semarang:  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis.  Universitas  Dian Nuswantoro.
Made,  Dya,  Hariyati.  2015.  Pengaruh  Pelayanan  Prima,  Konsultasi  Account Representative  ,  dan  Kesadaran  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Formal. Tesis . Surabaya: Universitas Negeri Surabaya.
Nuryani.  2016.  Hubungan  Persepsi  Pelayanan,  Persepsi  Konsultasi  dan  Persepsi Pengawasan Account Representative (AR) dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Skripsi. Yogyakarta. Universitas Sanata Dharma.
Ni  Ketut  R,  Alifa  N.R.  2011.  Pengaruh  Kesadaran,  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi . Tesis. Bali: Fakultas Ekonomi. Universitas Udayana.
Pudjianto,  Bambang.  2016. Membangun  Sinergi  Bersama  Untuk  Meningkatkan Kepatuhan  Wajib  Pajak ,  Jawa  Tengah  I:  Mereka  Bicara  Pajak,  Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak.
Purwono,  Herry.  2010. Dasar-Dasar  Perpajakan  dan  Akuntansi  Pajak .  Jakarta: Penerbit Erlangga. PT Gelora Aksara Pratama.
Purnawan  H.  Angriani  E.  2008. Undang-Undang  Perpajakan  2007  Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan . Jakarta: Penerbit Erlangga.
Wardoyo, Vitayanti. 2016. Pajak Dimata Rakyat , Jawa Tengah I:  Mereka Bicara Pajak, Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak.
Waluyo. 2014. Perpajakan Indonesia . Jakarta: Salemba Empat.  Edisi 11.