## STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS PADA BISNIS PARIWISATA
Abdullah Umar, Agung Hari Sasongko, Glory Aguzman, Sugiharto Universitas Bina Nusantara, Jakarta Jl. KH. Syahdan No. 9 Jakarta Barat Abdullah.umar@binus.ac.id

## Abstract
Indonesia  is  an  archipelagic  nation  which  has  a  diverse  tourist  destination  is  quite interesting, whether it be of attractions, culinary, arts, cultural and natural charm. With so many places of this tourist destination, it can be developed into a promising business. By utilizing the marketing mix, namely Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical  evidence.  Of  the  marketing  mix  can  then  be  mapped  to  the  matrix  Ansoff  for getting  products  that  can  be  used  as  a  business  development  strategy  of  tourism.  This research  was  conducted  with  qualitative  methods,  namely  by  conducting  interviews  and observations  to  the  tourism  industry  players.  The  results  showed  that  the  best  business strategy is to do Product Diversification, ie change of market share by doing in combination with  product  changes.  Another  alternative  is  with  the  Market  Penetration,  Product Development  or  Market  Development.  With  this  strategy,  is  expected  to  obtain  a  good product  at  an  affordable  price  by  consumers.  As  well  as  increase  the  number  of  tourist arrivals in the regions in Indonesia. Moreover, it can empower all of the resources that are around attractions, both in terms of human resources and facilities.
Keywords : Marketing Mix, Business Strategy, Tourism

## Abstrak
Indonesia  merupakan  negara  kepulauan  yang  memiliki  tujuan  wisata  yang  beragam  yang cukup  menarik,  apakah  itu  tentang  objek  wisata,  kuliner,  seni,  budaya  dan  pesona  alam. Dengan begitu banyak tempat tujuan wisata ini, dapat dikembangkan menjadi bisnis yang menjanjikan.  Dengan  memanfaatkan  bauran  pemasaran,  yaitu  Product,  Price,  Place, Promotion, People, Proses dan bukti fisik. Dari bauran pemasaran kemudian dapat dipetakan ke  matriks  Ansoff  untuk  produk  mendapatkan  yang  dapat  digunakan  sebagai  strategi pengembangan  bisnis  pariwisata.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  kualitatif,  yaitu dengan  melakukan  wawancara  dan  observasi  untuk  para  pemain  industri  pariwisata.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bisnis terbaik adalah dengan melakukan Diversifikasi Produk,  yaitu  perubahan  pangsa  pasar  dengan  melakukan  kombinasi  dengan  perubahan produk.  Alternatif  lain  adalah  dengan  Penetrasi  Pasar,  Pengembangan  Produk  atau Pengembangan Pasar. Dengan strategi ini, diharapkan untuk mendapatkan produk yang baik dengan  harga  yang  terjangkau  oleh  konsumen.  Serta  meningkatkan  jumlah  kunjungan wisatawan  di  daerah  di  Indonesia.  Selain  itu  dapat  memberdayakan  semua  sumber  daya yang ada di sekitar objek wisata, baik dari segi sumber daya manusia dan fasilitas.
Kata kunci: Bauran Pemasaran, Strategi Bisnis, Pariwisata

## Pendahuluan
Indonesia  sebagai  Negara  kepulauan yang membentang barat ke timur, dari Aceh di Ujung  Barat  Indonesia  dengan  Pulau  Weh hingga Irian Jaya di kepulauan Irian. Tentunya sangat luas dengan luas daratan 1.922.570 m2 dan  luas  perairan  3.257.483  km2.  Saat  ini Indonesia  memiliki  34  Provinsi  ,  yang  sangat beraneka  ragam  budaya.  Tentunya  dengan  34 Provinsi  ini,  Indonesia  sangat  kaya  dengan daerah  tujuan  wisata.  Ada  beberapa  daerah
yang terkenal dengan daerah wisatanya, antara lain  Bali  dengan  Keindahan  alamnya  seperti Pantai  Kuta,  Pantai  Sanur,  dan  Pura  Besakih. Jogjakarta  dengan  Pantai  Parang  Teritis  dan Candi Borobudurnya. Dan Raja Ampat di Papua Barat.
Pada  tahun  2014,  pariwisata  menempati urutan  ke empat  dalam hal penerimaan  devisa setelah  komoditi  minyak  dan  gas  bumi,  Batu bara dan minyak kelapa sawit
(www.kemenpar.go.id).  Kekayaan  alam  dan
budaya  merupakan  komponen  terpenting dalam  pariwisata  di  Indonesia.  Hal  ini  telah diakui  oleh  dunia,  dimana  hingga  7  lokasi  di Indonesia sudah ditetapkan oleh UNESCO  yang ditetapkan  dalam  daftar  situs  warisan  dunia. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik ada sebelas provisnis  yang  paling  sering  dikunjungi oleh para turis adalah Bali sekitar lebih dari 3,7 juta disusul, DKI Jakarta, Jogjakarta Jawa Timur , Jawa  Barat,  Sumatera  Utara, Lampung, Sulawesi  Selatan,  Sumatera  Selatan,  Banten dan  Sumatera  Barat. Sekitar  59%  turis berkunjung  ke  Indonesia  untuk  tujuan  liburan, sementara 38% untuk tujuan bisnis. Singapura dan  Malaysia  adalah  dua  negara  dengan catatan  jumlah  wisatawan  terbanyak  yang datang ke Indonesia.
Dengan  banyaknya  daerah  wisata  di Indonesia  ini,  bisa  menjadi  peluang  bagi masyarakat untuk menggerakkan perekonomian didaerah masing-masing dengan menjadi  pengusaha-pengusaha.  Akan  tetapi minat  untuk  menjadi  seorang  pengusaha  ini seringkali terbentur masalah keuangan. Jumlah wirausahawan  di  Indonesia  masih  berkisar  di angka 1,4%-1,5%. Untuk memenuhi angka 2% populasi,  dengan  asumsi  penduduk  Indonesia berjumlah  sekitar  240  juta  jiwa,  maka Indonesia masih membutuhkan sekitar 1,2 juta wirausahawan. Persoalan klasik yang menghadang  seseorang  untuk  terjun  menjadi wirausahawan,  selain  faktor ketakutan  dari diri sendiri adalah ketidaktersediaan modal. Banyak orang  memiliki  keinginan  untuk  terjun  menjadi wirausahawan,  akan  tetapi  faktor  modal menjadi penghalang yang mencegahnya masuk ke dunia wirausaha.
Sekarang  teknologi  informasi  semakin banyak, bisa dimanfaatkan untuk memperkenalkan  pariwisata  di  Indonesia. Apalagi  sekarang  di  Indonesia  sendiri  sedang musim  pemanfaatan  ICT  (Information  and Communication  Technology).  Semua  serba mobile,  serba  internet,  serba  social  media, sehingga  semua  informasi  dapat  diakses  oleh semua  kalangan  dan  di  mana  saja  mereka berada.  Seiring  dengan  semakin  pesatnya perkembangan  jaman,  kebutuhan  manusia terhadap informasi dan media komunikasi yang mampu  memenuhi  hasrat  keingintahuan manusia  menjadi  semakin  besar.  Internet sebagai  sebuah  jaringan  komunikasi  global yang  memiliki  beberapa  fasilitas  (piranti)  yang
dapat  dimanfaatkan  untuk  keperluan  baik dalam  bisnis  maupun  non  bisnis  (Purwanto, 2003).  Dalam  era  globalisasi  saat  ini  peran peran Information and Communication
Technology (ICT) mulai diperhitungkan. Dimana semua  pelaku  usaha  mulai  mempelajari  dan mempergunakan  ICT  ini  didalam  semua aktifitas  kegiatan  usaha.  Baik  itu  oleh perusahaan  yang  besar  maupun  para  UKM. Dahulu  kala  semua  kegiatan  dilakukan  secara manual.  Tetapi  sekarang  sudah  didukung  oleh teknologi.  Promosi  dapat  dilakukan  dengan mudah dengan menggunakan social media dan juga  tidak  perlu  menggunakan  workshop  lagi. Transasksi  penjualan  juga  dapat  dilakukan dengan  media  internet  atau  lebih  dikenal dengan  istilah  e-business.  Salah  satu  dari pemanfaatan dari ICT yaitu dengan menggunakan
e-commerce. Sedangkan menurut  (Karmawan  et  al,  2010)  E-Commerce adalah suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronik  yang  memfokuskan  diri  pada transaksi  bisnis  berbasis  individu  dengan menggunakan  internet  (teknologi  berbasis jaringan  digital)  sebagai  medium  pertukaran barang atau jasa baik antara dua buah institusi (business to business) dan konsumen langsung (business  to  consumer),  melewati  kendala ruangan  dan  dan  waktu  yang  selama  ini merupakan hal-hal yang dominan Pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor pembangunan yang saat ini sedang digalakkan oleh  pemerintah.  Tujuan  pengembangan pariwisata  di  Indonesia  terlihat  dengan  jelas dalam  Instruksi  PresidenRepublik  Indonesia Nomor  9  Tahun  1969,  khususnya  Bab  II  Pasal 3,  yang  menyebutkan  “Usaha  pengembangan pariwisata  di  Indonesia  bersifat  suatu pengembangan  “industri  pariwisata”  dan merupakan  bagian  dari  usaha  pengembangan dan pembangunan serta kesejahtraan masyarakat dan Negara” (Yoeti, 1996).
Beberapa  jenis  objek  wisata  yang  ada  di Indonesia, antara lain:
1. Wisata Alam. Indonesia memiliki kawasan terumbu karang terkaya  di  Dunia  dengan  lebih  dari  18% terumbu  karang  di  dunia.  Serta  lebih  dari 3000 species ikan, 590 jenis karang batu dan banyak  lagi  objek  wisata  yang  sangat menarik. Seperti Raja Ampat di Papua Barat, Teluk  Kiluan  di  Lampung  dan  Pulau Derawan.

## 2. Wisata Belanja.
Wisata  di  Indonesia  terbagi  dengan  pusat belanja  modern  dan  tradisional.  Contohnya pusat belanja modern seperti mall dan setiap tahun  selalu  ada  Jakarta  Great  Sale  yang memberikan  diskon  secara  besar-besaran. Sedangkan  pasar  tradisional  seperti  Pasar Beringharjo  di  Jogjakarta,  Pasar  Klewer  di Solo  atau  Pasar  Terapung  di  Sungai  Barito Banjarmasin.
3. Wisata Budaya.
Berdasarkan  data  sensus  2010,  Indonesia terdiri    dari  1.128  suku  bangsa.  Sehingga Indonesia  terkenal  dengan  kayanya  budaya tradisional,  misalnya  sendratari  Ramayana yang  sering  di  pentaskan  di  Candi Prambanan. Tari Kecak, Tari Legong di Bali. Serta tari Piring dari Padang.
4. Wisata Religi.
Wisata  Religi  di  Indonesia  cukup  banyak, misalnya Wisata Religi ke makam Walisongo, atau  kebeberapa  peninggalan  sejarah  yang menggambarkan  agama  Budha  di  Candi Borobudur.
Menurut  Porter  (2008),  Strategi  adalah bagaimana  memposisikan  perusahaan  mejadi sesuatu  yang  unik  dan  bernilai  dengan membuat keputusan mengenai apa yang harus dijalankan  dan  apa  yang  tidak  dijalankan  dan selanjutnya  adalah  membuat  kesesuaian  dari seluruh  aktivitas  perusahaan.  Pada  penelitian ini  adalah  melakukan  strategi  pemasaran  pada bisnis yang bergerak dibidang pariwisata secara online. Dimana bisnis ini merupakan penerapan didalam  bisnis  yang  bersifat  jasa.  Menurut Sunyoto  &  Susanti  (2015),  “Jasa  merupakan suatu  kegiatan  yang  memiliki  beberapa  unsur ketidakberwujudan (intangibility) yang berhubungan  dengannya,  yang  melibatkan beberapa  interaksi  dengan  konsumen  atau dengan  properti  dalam  kepemilikan  dan  tidak menghasilkan  transfer  kepemilikan.  Perubahan kondisi yang mungkin terjadi dan produksi jasa bisa  saja  berhubungan  atau  bisa  pula  tidak berkaitan dengan produk fisik”.
“Untuk dapat membuat strategi pemasaran  online,  maka  pelaku  usaha pariwisata  wajib  untuk  mendefinisikan  terlebih dahulu  bauran  pemasaran  pariwisatanya  serta menetapkan pemosisian produk wisatanya pada pasar  konsumen.  Bauran  pemasaran  yang
mengacu  pada  berbagai  komponen  atau instrumen  dapat  digunakan  sebagai  alat  untuk mempengaruhi  konsumen  (Pradiatiningtyas, 2014)”.  Salah  satu  strategi  pemasaran  yang dilakukan adalah dengan menggunakan bauran pemasaran  atau  marketing  mix.  Bauran Pemasaran  merupakan  “suatu  perangkat  yang terdiri  dari  produk,  harga,  promosi  dan distribusi  yang  didalamnya  akan  menentukan tingkat  keberhasilan  pemasaran  dan  semua  itu ditujukan  untuk  mendapatkan  respon  yang diinginkan  dari  pasar  sasaran  (Kotler  &  Keller, 2007)”.  Dimana  Bauran  pemasaran  ini menggunakan  4P  yaitu:  Produk  merupakan sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  baik itu  berupa  barang  fisik  atau  jasa  yang  bisa ditawarkan  kepada  konsumen.  Price  adalah sejumlah  uang  dikeluarkan  oleh  konsumen untuk  membeli  produk  atau  jasa  yang ditawarkan. Place merupakan tempat bertemunya pelanggan dan konsumen terhadap produk  atau  jasa  yang  dihasilkan.  sedangkan Promotion adalah kegiatan dari produsen untuk memperkenalkan  produk  atau  jasa  yang dihasilkan kepada konsumen.
Kemudian  ditambah  3P  berikutnya  yaitu: People  merupakan  orang-orang  yang  terlibat secara  langsung  atau  tidak  langsung  dalam proses produksi pada produk atau jasa. Proses adalah  kegiatan  yang  dilakukan  terhadap produk  dan  jasa  dari  awal  hingga  produk tersebut  diterima  oleh  konsumen.  Physical Evidence adalah kondisi atau karakter dari bis Persaingan  bisnis  yang  ketat  menuntut perusahaan  memiliki  keunggulan  bersaing dibandingkan  dengan  dengan  pesaingnya. Sehingga  untuk  menghadapi  persaingan tersebut  dibutuhkan  strategi  yang  berbeda- beda.  Salah  satunya  adalah  dengan  dengan menggunakan  matrix  Ansoff.  Matrik  Ansoff adalah  “Teknik  perencanaan  yang  digunakan untuk penilaian tentang pertumbuhan perusahaan melalui produk dan perluasan pasar jaringan  (Wulandari  et  al,  2016).  Sedangkan menurut  Hussain  et  al  (2013)  “Bahwa  matriks ini  digunakan  oleh  pemasar,  yang  memiliki keberanian  untuk  tumbuh  di  pasar  dan menciptakan  kunggulan  komptetitif.  Dimana matriks  ini  menawarkan  alternatif  strategis untuk mencapai tujuan tersebut”.

## Gambar 1.
Bauran Pemasaran 4P
Sumber: www.kajianpustaka.com Persaingan  bisnis  yang  ketat  menuntut perusahaan  memiliki  keunggulan  bersaing dibandingkan  dengan  dengan  pesaingnya. Sehingga  untuk  menghadapi  persaingan tersebut  dibutuhkan  strategi  yang  berbeda- beda.  Salah  satunya  adalah  dengan  dengan menggunakan  matrix  Ansoff.  Matrik  Ansoff adalah  “Teknik  perencanaan  yang  digunakan untuk penilaian tentang pertumbuhan perusahaan melalui produk dan perluasan pasar jaringan  (Wulandari  et  al,  2016).  Sedangkan menurut  Hussain  et  al  (2013)  “Bahwa  matriks ini  digunakan  oleh  pemasar,  yang  memiliki keberanian  untuk  tumbuh  di  pasar  dan menciptakan  kunggulan  komptetitif.  Dimana matriks  ini  menawarkan  alternatif  strategis untuk mencapai tujuan tersebut”.
Pada  rangka  kerja  ini  ansoff  membagi menjadi empat alternative tindakan, yaitu:
1. Menjual produk/jasa yang ada ke pasar yang ada.
2. Memperpanjang  (memperluas)  produk/jasa yang ada ke pasar yang baru.
3. Mengembangkan  produk/jasa  yang  telah diperbaharui ke pasar yang ada.
4. Mengembangkan  produk/jasa  yang  telah diperbaharui ke pasar yang baru juga.

## Gambar 2 Ansoff Matrix
Sumber: www.ansoffmatrix.com
Berikut penjelasan ke empat alternatif menurut ansoff matrix, yaitu:
1. Penetrasi Pasar (Market Penetration). Melakukan  peningkatan  penjualan  pada pasar  yang  sudah  ada  dengan  cara memberikan  strategi-strategi  yang  baru.
Sehingga penjualan akan semakin meningkat. 2. Pengembangan Pasar (Market Development). Pada  pengembangan  pasar  di  sini  adalah dengan  melakukan  perubahan-perubahan dari  pasar  yang  ada  dengan  menciptakan pasar  yang  baru  untuk  menghindari  pasar yang sudah jenuh atau sudah cukup banyak pesaing yang ada di pasar tersebut 3. Pengembangan Produk (Product Development). Pengembangan  produk  di  sini  adalah melakukan  perbaikan  dari  produk/jasa  yang
ada.  Sehingga  produk  kembali  dapat diterima oleh pasar yang ada.
4. Diversifikasi (Diversification). Diversifikasi ini adalah melakukan perubahan yang  menyeluruh.  Baik  dari  sisi  produk maupun  dari  sisi  pasar.  Di  mana  strategi yang  cukup  berbahaya,  karena  harus melakukan  hal  yang  sama  sekali  belum pernah dilakukan.

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Menurut Somantri  (2005)  bahwa  metode  kualitatif berusaha  untuk  mengangkat  secara  ideografis berbagai  fenomena  dan  realistis  sosial, pembangunan  dan  pengembangan  teori  sosial khususnya  sosiologi  dapat  dibentuk  dari berbagai  fenomena  atau  kasus  yang  diteliti. Sedangkan menurut Sekaran (2014) “penelitian kualitatif  adalah  prosedur  penelitian  yang menghasilkan  data  deskriptif  dari  orang-orang sedangkan penelitian kuantitatif adalah penelitian  yang  berdasarkan  data-data  yang dikumpulkan  kemudian  diolah”.  Bahwa  teknik analisa data ini menggunakan data wawancara, hasil  observasi    dan  berbagai  data  yang dikumpulkan  dari  para  narasumber  dan sumber-sumber lainnya.

## Pembahasan
Bahwa  sekarang  bisnis  di  bidang pariwisata  cukup  ramai,  hal  ini  disebabkan dengan  berkembangnya  media  informasi  yang sangat  mendukung.  Apalagi  dengan  bantuan media  sosial  yang  membantu  mempromosikan pariwisata  di  daerah-daerah.  Sehingga  dengan adanya  kemudahan  infomasi  ini,  masyarakat dengan  mudah  dapat  mengakses  informasi tentang  pariwisata  disuatu  daerah.  Dengan kemudahan  tersebut,  tentunya  memberikan peluang  yang  terbuka  kepada  masyarakat untuk  ikut  serta  dalam  menjalankan  bisnis pariwisata  ini.  Akan  teteapi  perusahaan  harus memiliki keunggulan yang kompetitif daibandingkan dengan
pesaingnya (competitor).  Dimana  para  pesaing  merupakan perusahaan-perusahaan  yang  cukup  bsar. Menurut    Utami  (2016  )  perusahaan  harus memiliki    kompetensi  yang  dapat  bersaing dengan  pesaing,  Yaitu  Kompetensi  khas  pada kegiatan ( operasional) bisnis dapat dilihat dari:
1. Pengalaman/pengetahuan/keterampilan owner/karyawan.
2. Produk atau jasa yang orisinil atau unik.
3. Pelayanan pelanggan yang lebih baik.
4. Lokasi.
5. Biaya yang murah.
6. Ketersediaan  dan  keragaman  produk  atau jasa.
7. Kualitas produk atau jasa.
8. Suasana kekeluargaan.
9.   Metode pemasaran yang unik.
Oleh karena dengan adanya kesempatan  ini,  maka  kesempatan  untuk membuka  lapangan  perkerjaan  baru  akan sangat  terbantukan.  Sehingga  bukan  saja perusahaan-perusahaan  besar  yang  akan mendominasi  bisnis  pariwisata. Itu  sebabnya, pemasaran  secara  online  menjadi  kunci  utama di  dalam  memasarkan  pariwisata di    Indonesia sebagai  contoh.  Apabila  ingin  ke  danau  toba tetapi  tidak  mengetahui  tentang  danau  toba, maka  konsumen  tinggal  ke  biro  perjalanan untuk  menanyakan  informasi  yang  berkaitan dengan  pariwisata  di  danau  toba,  baik  itu  dari perjalanan  udara,  pnginapan,  makanan  khas dan seni budaya yang ditampilkan disana. Dan konsumen itu tinggal menikmati keindahan dari dana toba tersebut.
Hal  inilah  sebenarnya  bisa  menjadi peluang  terbesar  bagi  masyarakt  untuk melakukan  bisnis  dibidang  ini.  Tentunya diharapkan  dengan  modal  yang  tidak  terlalu besar. Beberapa yang perlu diperhatikan dalam memandang kebutuhan konsumen, yaitu:
1. Kebutuhan dan keinginan dari konsumen.
2. Biaya yang dikeluarkan konsumen.
3. Kenyamanan  yang  akan  didapatkan  oleh konsumen.
4. Komunikasi yang dilakukan oleh konsumen
“Media online  dapat  mempromosikan produk atau jasa tersebut melalui website, iklan online,  mailing  list,  jejaring  sosial,  blog, komunitas bisnis, dan  lain  sebagainya.  Dengan jangkauan  pasar  yang  tidak  terbatas,  peluang yang dimiliki akan lebih besar untuk menjaring konsumen  sebanyak-banyaknya  (Prawita  et  al, 2016)”.
Menurut Budi (2013) kepuasan tamu atau pelanggan  didasarkan  pada  pengalaman  dan harapan.  Dapat  dilihat  pada  gambar  di  bawah ini.

## Gambar 3
Konsep Inti Pemasaran (Budi, 2013)

## Bauran Pemasaran
Dalam  membuka  bisnis  pariwisata  ini awal  yang  perlu  diperhatikan  adalah  mengenai bauran  pemasaran,  karena  akan  menyangkut beberapa hal yang sangat mendasar, yaitu: 1. Produk. Produk  di  sini  merupakan  jasa  yang diberikan kepada konsumen untuk menikmati pariwisata Indonesia. Ada
beberapa  penawaran  yang  bisa  diberikan kepada konsumen, yaitu: -   Objek  wisata,  dimana  objek  wisata  ini merupakan
produk utama yang
ditawarkan  kepada  konsumen.  Di  sini pemilik  usaha  diharapkan  memiliki  data objek-objek  wisata  yang  ada  dan  semua fasilitas penunjang untuk mencapai objek wisata tersebut.
-  Transportasi,  baik  itu  transportasi  udara, laut  maupun  darat.  Semua  bisa  dilayani. Tentunya untuk produk ini, pemilik usaha dapat  bekerja  sama  dengan  beberapa perusahaan
penyedia transportasi.
Misalnya  dengan  tour  travel  penyedia untuk tiket pesawat, dengan rental mobil sebagai  penyedia  kendaraan  dan  pemilik kapal/perahu jika
membutuhkan transportasi sungai atau laut.
-   Pemandu  wisata,  di  sini  pemilik  usaha bisa  bekerjasama  dengan  masyarakat sekitar  objek  wisata  untuk  menjadi pemandu wisata kepada para wisatawan. Apalagi  masyarakat  sekitar  inilah  yang
paham  betul dengan  kondisi yang  ada di objek wisata tersebut.
-  Akomodasi/penginapan,  bahwa  pemilik usaha  dapat  langsung  bekerjasama dengan  pemilik  penginapan  yang  berada di sekitar objek wisata, seperti hotel, atau wisma.  Atau  bisa  juga  memberdayakan masyarakat setempat dengan bekerjasama menggunakan rumah-rumah yang mereka tempati sebagai penginapan sementara para tamu.
-   Kuliner,  di  sini  pemilik  usaha  dapat memberikan  makanan  yang  menjadi  ciri khas dari tempat wisata tersebut. Dan hal ini bisa bekerjasama dengan restoran dan warung-warung  yang  berada  disekitar objek  wisata  tersebut.  Selain  itu  pemilik usaha  dapat  bekerja  sama  dengan masyarakat setempat untuk menyediakan makanan  yang  menjadi  ciri  khas  daerah tersebut.
Pembelian  jasa  atau  produk  ini  bukan  saja hanya  sekedar  produk  yang  ditawarkan, tetapi  harus  disesuaikan  dengan  kebutuhan dan keinginan dari pelanggan.
2. Price.
Harga  yang  ditawarkan  kepada  calon konsumen  dengan  fasilitas  yang  akan mereka  terima.  Tentunya  harga  ini  harus sepadan  atau  sesuai  dengan  nilai  yang diterima oleh konsumen.
3. Place. Ada dua jenis lokasi utama dalam bisnis ini, yaitu:
-   website  sebagai  penyedia  informasi kepada  konsumen.  Baik  itu  informasi mengenai  lokasi  wisata,  paket  wisata yang  disediakan,  cara  mencapai  objek wisata  dan  semua  fasilitas  penunjang yang diberikan.
-  Lokasi  dimana  objek  wisata  tersebut berada.
4. Promotion.
Media promosi  dapat digunakan  pada  bisnis antara  lain  periklanan,  promosi  penjualan, pengenalan pada masyarakat, dan pemasaran  secara  langsung  yang  akan diterima  oleh  pelanggan.  Promosi  ini  dapat dilakukan  secara  online  atau  offline.  Secara online,  promosi  yang  dilakukan  dengan menggunakan website, media sosial, e-mail, banner  web  Partnership  online  dengan metode  penjualan  menggunakan  penjualan
Kebutuhan
Keinginan Permintaan Produk
Nilai kepuasan Pertukaran Transaksi Kemitraan Nilai Kepuasan Pasar
online,  media  sosial    dan  SEO  (Search engine Optimation). pada website dan media sosial  ini  dapat  menggunakan  iklan-iklan untuk  menarik  perhatian  dari  konsumen. “Terdapat  sejumlah  alasan  perusahaan banyak    melakukan  promosi  dan  iklan melalui  internet,  antara  lain  sebagian  besar penonton  televisi  berpindah  ke  internet dalam  mencari  informasi  tentang  suatu produk karena informasi yang diperoleh lebih detail  dibanding  iklan  di  televisi  dan peningkatan  jumlah  pengguna  internet diseluruh dunia (Yulianto, 2015)”. Sedangkan  secara  offline,  bisa  dengan memanfaatkan momen-momen khusus. Misalnya pameran, bazaar, atau kerja sama. Dan  iklan  bisa  menggunakan  brosur, spanduk, dan catalog.
5. People.
People  disini  adalah  mereka  yang  terlibat langsung  maupun  tidak  langsung  dalam proses bisnis ini. Mereka yang bekerja dalam bisnis  ini,  baik  yang  berkaitan  langsung, misalnya  admin  atau  karyawan  pada perusahaan  inti.  Bisa  juga  dengan  sumber daya  manusia  yang  berkaitan  dengan  bisnis pariwisata  atau  masyarakat  sekitar  yang bekerjasama dalam kegiatan bisnis. Misalnya,  pemilik  penginapan,  pemilik kendaraan, pemandu wisata dll.
6. Physical Evidence.
Pada  physical  evidence  ini,  merupakan  cara untuk menarik pelanggan melalui lingkungan fisik.  Baik  itu  dari  tampilan  website,  media sosial  dan  promosi.  Semua  itu  dikemas dalam  situasi  yang  special.  Misalnya gambaran  dari  suatu  objek  wisata,  suara yang  memberikan  kesan  menarik,  layout yang mampu menarik perhatian.
7. Proses.
Proses  di  sini  adalah  bagaimana  pelayanan yang dapat diberikan kepada pelanggan dari mereka  melihat  informasi  yang  diberikan hingga  mereka  datang  berkunjung  untuk menikmati  objek  wisata  hingga  mereka kembali  kerumah.  Proses  inilah  yang dibutuhkan untuk menarik konsumen.

## Matrix Ansoff
Tabel 1
Ansoff Matrix Existing Product New Product Existing Market Market Penetration Product Development New Market Market Development Product/Market Diversification Sumber: Http://www.ansoffmatrix.com 1. Market Penetration.
Merupakan  perluasan  pangsa  pasar  dengan mamanfaatkan produk yang digunakan atau sudah ada.
Bahwa market penetrasi berasal dari existing market dan exiting product.
Existing Market: pasar di bidang pariwisata Exiting Product: Kunjungan ke daerah wisata dengan  menikmati  seni  budaya,  kuliner  dan keindahan alam yang disediakan oleh tempat wisata.
Market Penetration:
-  Memberikan fasilitas yang terbaik kepada konsumen.
-  Menerbitkan kartu keanggotaan yang bisa memberikan fasilitas lebih kepada anggota.
-   Memberikan  paket  hemat  untuk  menarik minat konsumen.
-   Memperbanyak pilihan wisata.
-   Memberikan  ketenangan  dan  kenyaman saat berlibur atau berwisata.
2. Market Development.
Dengan  memanfaatkan  produk  yang  ada untuk  mempeluas  atau  membuat  pangsa pasar  baru  yang  berbeda  dari  pasar  yang ada.
Bahwa  Market  Development  merupakan gabungan  dari  Existing  Product  dan  New Market.
New Market: Membuat pangsa pasar baru. Existing  Product:  Memaksimalkan  produk wisata yang sudah ada. Market Development:
-  Mencari  Segment  pasar  yang  baru  yang bisa  di  perluas  pasarnya.  Misalnya  untuk ke  ke  daerah  pegunungan  yang  biasa
digunakan  oleh  kaum  muda,  di  ubah pangsa  pasarnya  untuk  anak-anak  atau mereka yang sedang berbulan madu. -  Paket khusus buat pelajar.
3. Product Development.
Membuat produk baru dengan memanfaatkan  pangsa  pasar  yang  sudah ada.
Bahwa  Product  Development  merupakan bagian  dari  Existing  Market  dan  New Product.
Existing Market: pasar di bidang pariwisata. New  Product:  Memberikan  perubahan  objek wisata  dengan  menambah  fitur-fitur  yang mampu menarik konsumen Product Development: -  Membuat inovasi paket wisata.
-   Membuat  penawaran  wisata  dengan segmen yang berbeda. Misalnya wisata di daerah  pedesaan  atau  daerah  yang memberikan  wisata  seni  budaya  dengan segmen untuk dewasa, dilakukan perubahan untuk para remaja.
-  Membuat  tantangan-tantangan  baru  di objek  wisata.  Sehingga  mampu  menarik rasa penasaran kepada para wisatawan.
4. Product/Market Diversification.
Melakukan  perubahan  secara  keseluruhan, yaitu  membuat  produk  baru  untuk  pangsa pasar yang baru juga.
Product/Market  Diversification  merupakan bagian dari New Market dan New Product. New  Market:  Membuat  pasar  wisata  baru yang  mampu  keluar  dari  zona  wisata  yang biasa digunakan secara umum.
New  Product:  memberikan  penawaran kepada  konsumen  atau  wisatawan,  produk apa  saja  yang  menarik  dan  berbeda  dari produk yang biasa digunakan.
Product/market Diversifikasi:
-   memberikan  penawaran  daerah  wisata yang lain daripada yang lain, misal wisata jelajah  sungai  atau  wisata  jelajah  hutan untuk segmen yang berbeda.
-  Memberikan kesempatan kepada wisatawan  untuk  ikut  serta  merasakan hidup  berbaur  dengan  masyarakat setempat.
-  Ikut  memasak  menu  khas  daerah setempat.
-  Ikut  diberdayakan  dalam  pembangunan daerah wisata.

## Kesimpulan
Manfaat  yang  di  dapat  dari  penggunaan marketing  mix  dan  matrix  ansoff  untuk pengembangan bisnis wisata, yaitu:
1. Dapat  lebih  fokus  pada  strategi  pemasaran, yaitu:
-   Product:  Produk  pariwisata  dengan berbagai  fasilitas  yang  bisa  diberikan kepada  konsumen  dengan  manafaatkan beberapa  perubahan  yang  didasarkan pada:
a. Market Penetration.
b. Market Development.
c. Product Devlopment.
d. Diversification. Pada  produk  pariwisata  ini  dapat berkolaborasi dengan beberapa pihak:
a. Pengelola objek wisata.
b. Pemilik sarana transportasi, baik darat, udara maupun laut.
c. Perusahaan tour travel untuk penyedia paket wisata.
d. Pemandu wisata untuk yang memandu para wisatawan.
e. Restoran  atau  rumah  makan  untuk mendukung kuliner dari para wisatawan. f. Bekrjasama  dengan  pemilik  hotel  atau penginapan untuk mendukung akomodasi para wisatawan.
-  Price:  Harga  yang  diberikan  bisa bervariasi  berdasarkan  kepada  fasilitas yang diberikan kepada konsumen.
-  Place: Tempat objek wisata yang dapat di kemas  sebagai  inti  dari  produk  yang ditawarkan.  Di  sini  dapat  bekerjasama dengan pengelola objek wisata. Sehingga dapat memberdayakan kawasan wisata di Indonesia.
-   Promosi:  cara  memperkenalkan  kepada calon  konsumen  dengan  beberapa  cara, yaitu:
a.  Online:  dengan  memanfaat  website sebagai  pusat  informasi  semua  paket pariwisata, media sosial yang memang cukup  banyak  diakses  oleh  semua orang.
b. Offline: dengan memanfaatkan pameran  atau  bazaar-bazar  untuk mengundang  langsung  para  calon konsumen  dan  bisa  berinteraksi langsung dengan mereka.
-  People:  Sumber  daya  yang  mmbantu mengelola secara langsung maupun tidak langsung dalam bisnis ini, misalnya:Pemandu  wisata,  bisa  diambil dari masyarakat sekitar.
-  Physical  evidence,  Bukti  fisik  dari  bisnis ini.  Baik  itu  dilihat  dari  website  yang menawarkan  produk  serta  media  sosial dengan  foto-foto  yang  menarik  sehingga mampu menarik calon konsumen.
-  Proses:  proses  di  sini  adalah  bagaimana standart yang diberikan kepada konsumen  dari  mulai  mereka  tertarik pada  produk  yang  ditawarkan  sehingga mereka  menikmati  objek  wisata  dengan fasilitas  yang  sudah  mereka  pilih  hingga mereka sudah selesai berlibur.
Daftar Pustaka Budi,  A.  P.  (2013). Manajemen  Marketing Pehotelan. Yogyakarta: Andi Offset.
Hussain, S., Khattak, J., Rizwan, A., & Latif, M. A.  (2013).  ANSOFF  Matrix,  Environment, and  Growth-  An  Interactive  Triangle. Management and Administrative Sciences Review Vol. 2 Issue.2 .
Karmawan,  I.,  Sundjaja,  A.  M.,  &  Luhukay,  D. (2010).  Analisis  Dan  Perancangan  E- Commerce  Pd.  Garuda  Jaya. Prosiding Seminar  Nasional  Aplikasi  Teknologi Informasi (Snati) .
Kotler,  P.,  &  Keller.  (2007).  Manajemen
Pemasaran: Analisis,
Perencanaan,
Implementasi  dan  Pengendalian .  Jakarta:
Prentice Hall, Salemba Empat.
Porter.  (2008).  The  Five  Competitive  Forces That  Shape  Strategy. Harvard  Business Review .
Pradiatiningtyas,  D.  (2014).  Pemasaran  Online melalui  E-Tourism,  Bauran  Pemasaran Jasa  Pariwisata  dan  Pemosisian  untuk Promosi  Daerah  di  Indonesia. Khasanah Ilmu Vo. V No. 2 .
Prawita,  A.  S.,  Kusuma  Negara,  I.  M.,  & Suardana,  I.  W.  (2016).  Strategi Pemasaran  Paket  Wisata  Melalui  Media
Online  di  Truly  Asia  Tour  and  Travel. Jurnal IPTA Vol. 4 No. 1 .
Purwanto,  D.  (2003). Komunikasi  Bisnis. Jakarta: Erlangga.
Sekaran,  U.  (2014). Reserach  Metodelogy. Jakarta: Wiley.
Somantri,  G.  (2005).  Memahami  Metode Kualitatif. Jurnal Makara Sosial Humaniora Vol. 9 No. 2 .
Sunyoto,  D.,  &  Susanti,  F.  E.  (2015). Manajemen  Pemasara.  Yogyakarta:  CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Utami, A. R. (2016). Kompetensi Khas di Sektor Pariwisata. Esensi:  Jurnal  Bisnis  dan Manajemen Vol 6(1) .
Wulandari,  R.,  Polla,  J.  R.,  &  Novita.  (2016). Analisis  Peningkatan  Daya  Saing  Ekspor UMKM  Cenderamata  di  Jakarta. Jurnal Ekonomi Vo. 7 No. 1 .
Yoeti, O. A. (1996). Pengantar Ilmu Pariwisata.
In Pengantar  Ilmu  Pariwisata.  Bandung: Penenbit Angkasa.
Yulianto,  A.  (2015).  Kajian  Internet  Marketing sebagai  Salah  Satu  Media  Pemasaran Industri Perhotelan. Jurnal Khasanah Ilmu Vol. VI No. 1 .