DOI : doi.org/10.51311/istikhlaf.v1i2.239                                                     ISSN : 2775-1341 (Print)

## Penerapan Nilai-Nilai Syariah Pada Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo
Rena Yuliyani 1
Institut Agama Islam YasniBungo E-Mail: rena.yulianisunshine28@gmail.com
Ainil Fhadilah 2
Institut Agama Islam YasniMuaraBungo E-Mail: ainilfhadilah@gmail.com

## Abstract
Shari`ah  values should  be  applied to  all  agencies,  especially  in  the  Shari`ah  Pawnshop  Unit  of Kampung  Solok  Muara  Bungo.  The  purpose  of  writing  this  thesis  is  to  see  the  extent  of implementation in the application of shari`ah values in the Shari`ah Pegadaian Unit of Kampung Solok  Muara  Bungo.  The  main  problem  in  this  research  is  how  is  the  implementation  in  the application of shari`ah values at the Shari`ah Pegadaian Unit Kampung Solok Muara Bungo. The methodology used is a qualitative research method with a descriptive approach. The object of research at the Office of the Sharia Pawnshop Unit in Kampung Solok Muara Bungo. There are two types and sources of data in the study, namely primary data and secondary data. There are three  techniques  in  data  collection,  namely  observation,  interview  and  documentation.  There are three techniques in data analysis, namely data reduction, data presentation and verification. To check the validity of the data on these findings, researchers used lengthening observations, increasing persistence, and triangulation. The results showed that the Shari`ah Pegadaian Unit Kampung Solok Muara Bungo has implemented all the values  of shari`ah and the values of the pawnshop itself. It's just not perfect because there are still things that have not been done well, namely using technology properly and not carrying out morning prayers every day.

## Keywords : Sharia Values, Sharia Pawnshops

## Abstrak
Nilai-nilai  syari`ah  seharusnya  diterapkan  pada  semua  instansi  terutama  pada  Pegadaian Syari`ah  Unit  Kampung  Solok  Muara  Bungo.  Tujuan  dalam  penulisan  skripsi  ini  adalah  untuk melihat  sejauh  mana  implementasi  dalam  penerapan  nilai-nilai  syari`ah  pada  Pegadaian Syari`ah  Unit  Kampung  Solok  Muara  Bungo.  Pokok  permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimanakah implementasi dalam penerapan nilai-nilai syari`ah pada Pegadaian Syari`ah Unit Kampung Solok Muara Bungo. Metodologi yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Objekpenelitiandi Kantor Unit Pegadaian Syariah Kampung Solok Muara  Bungo.  Jenis  dan  sumber  data  dalam  penelitian  yang  digunakan  ada  dua  yaitu  data primer dan data sekunder. Ada tiga teknik dalam pegumpulan data yaitu observasi, wawancara dan  dokumentasi.  Ada  tiga  teknik  dalam  analisis  data  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan verifikasi. Untuk mengecek keabsahan data pada temuan ini yang dipakai oleh peneliti adalah perpanjang  pengamatan,  meningkatkan  ketekunan,  dan  triangulasi.  Hasil  penelitian menunjukan bahwa Pegadaian Syari`ah Unit Kampung Solok Muara Bungo telah melaksanakan
1 Alumni Institut Agama Islam Yasni Bungo
2 Dosen Institut Agama Islam Yasni Bungo
semua  nilai-nilai  syari`ah  maupun  nilai-nilai  dari  Pegadaian  itu  sendiri.  Hanya  saja  belum sempurna karena masih ada yang belum terlaksana dengan baik yaitu memanfaatkan teknologi dengan baik dan belum menjalankan do’a pagi setiap hari.
Kata Kunci : Nilai-Nilai Syariah, Pegadaian Syariah

## A. Pendahuluan
Lembaga Pegadaian di Indonesia sudah lama berdiri sejak masa kolonial Belanda pada  tahun  1746.  Untuk  menekan  praktek  Pegadaian  ilegal  serta  memperkecil  lintah darat  yang  sangat  merugikan  masyarakat,  maka  Pemerintah  Kolonial  Belanda memonopoli  usaha  Pegadaian  dengan  mendirikan  Jawatan  Pegadaian  yang  berada dalam  lingkungan  Kantor  Besar  Keuangan.  Sejarah  pegadaian  dimulai  saat  VOC mendirikan  Bank  Van  Leening  sebagai  lembaga  keuangan  yang  memberikan  kredit dengan  sistem  gadai.  Pada  tahun  1811  pemerintahan  Inggris  mengambil  alih  dan membubarkan Bank Van Leening dan masyarakat di beri kekuasaan mendirikan usaha pergadaian. Tepatnya pada tanggal 1 April tahun1901 pegadaian pertama kali didirikan di Indonesia yaitu di Sukabumi Jawa Barat. Tahun 1905 pegadaian berubah berbentuk menjadi  lembaga  resmi  yaitu  Jawatan.  Tahun  1961  bentuk  badan  hukum  Jawatan berubah  menjadi  Perusahaan  Negara  (PN)  berdasarkan  peraturan  pemerintah pengganti  Undang-Undang  (Perpu)  No.  19  tahun  1960  tentang  peraturan  pemerintah (PP) No. 178  tahun 1961. Selanjutnya  bentuk badan hukum berubah dari Perusahaan Negara (PN) menjadi Perusahaan Jawatan (PERJAN) berdasarkan peraturan pemerintah No.  7  tahun  1969.  Pada  tahun  1990  bentuk  badan  hukum  berubah  dari  Perusahaan Jawatan  (PERJAN)  menjadi  Perusahaan  Umum  (PERUM)  berdasarkan  peraturan pemerintah (PP) No. 10 tahun 1990 yang diperbaharui dengan peraturan pemerintah (PP)  No.  103  tahun  2000.  Pada  tahun  2012  bentuk  badan  hukum  berubah  dari Perusahaan  Umum  (PERUM)  menjadi  Perusahaan  Seorang  (PERSERO)  pada  tanggal  1 April 2012 berdasarkan peraturan pemerintah (PP) No. 51 tahun 2011.

## B. LandasanTeori
Di dalam hukum Islam permasalahan mu`amalah terutama dalam mengadaikan suatu  barang  yang  pertama  telah  tercantum  di  dalam  Al-Qur`an  Surah  Al- Baqarah ayat 283 :
Artinya:  “Jika  kamu  dalam  perjalanan  (dan  bermu'amalah  tidak  secara  tunai) sedang  kamu  tidak  memperoleh  seorang  penulis,  maka  hendaklah  ada  barang
tanggungan  yang  dipegang  (oleh  yang  berpiutang).  Akan  tetapi  jika  sebagian  kamu mempercayai  sebagian  yang  lain,  maka  hendaklah  yang  dipercayai  itu  menunaikan amanatnya  (hutangnya)  dan  hendaklah  ia  bertakwa  kepada  Allah  Tuhannya,  dan janganlah  kamu  (para  saksi)  menyembunyikan  persaksian.  Dan  Barangsiapa  yang menyembunyikannya,  maka  sesungguhnya  ia  adalah  orang  yang  berdosa  hatinya,  dan Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan”.
Dasar  hukum  yang  kedua  untuk  dijadikan  rujukan  dalam  membuat  rumusan gadai syariah adalah Hadist Bukhari Nomor 2211, sebagai berikut :
َمُِها َزْبِإ  َدْى ِع اَو ْزَكاَذَت  َلاَق  ُشَم ْعَ ْلْا اَىَثَّد َح  ِد ِحا َىْلا  ُدْب َع اَىَثَّد َح  ٍدَسَأ  ُهْب ًَّلَعُم اَىَثَّد َح ا  َّنَأ اَهْى َع ُ َّاللَّ  ٍَ ِض َر َةَشِئا َع  ْهَع ُد َى ْسَ ْلْا ٍِىَثَّد َح  َلاَقَف  ِمَلَّسلا ٍِف  َهْه َّزلا ِهَُْل َع ُ َّاللَّ ًَّل َص  ٍَِّبَّىل ٍدَِد َح  ْه ِم ا ًع ْرِد ُهَىَه َر َو  ٍل َجَأ ًَلِإ  ٌٍِّدىُهََ  ْه ِم ا ًماَعَط ي َزَت ْشا  َمَّلَس َو
Artinya:  “Telah  menceritakan  kepada  kami  [Mu'allaa  bin  Asad]  telah menceritakan kepada kami ['Abdul Wahid] telah menceritakan kepada kami [Al A'masy] berkata;  "Kami  pernah  saling  menceritakan  dihadapan  [Ibrahim]  tentang  gadai  dalam jual  beli  As  Salam,  maka  dia  berkata,  telah  menceritakan  kepadaku  [Al  Aswad]  dari ['Aisyah  Radliallahu  'anha]  bahwa  Nabi  Shallallahu  'Alaihi  Wasallam  pernah  membeli makanan dari orang Yahudi (yang pembayaranya) di masa yang akan datang lalu Beliau menggadaikan baju besi Beliau (sebagai jaminan) ".
Fatwa  Dewan  Syariah  Nasional  Majelis  Ulama  Indonesia  (DSN-MUI)  menjadi salah  satu  rujukan  yang  berkenaan  dengan  Gadai  Syariah,  di  antaranya  dikemukakan sebagai  berkut:  Fatwa  Dewan  Syariah  Nasional  Majelis  Ulama  Indonesia  No.  25/DSN- MUI/III/2002,  tentang  Rahn  dan  Fatwa  Dewan  Syariah  Nasional  Majelis  Ulama Indonesia No: 43/DSN-MUI/VIII/2004 tentang Ganti Rugi.
Peneliti telah melakukan pengamatan awal pada waktu Praktik Kerja Lapangan di  Kantor  Unit  Pegadaian  Syariah  Kampung  Solok  Muara  Bungo  selama  2  Bulan terhitung mulai tanggal 06 Agustus 1918 sampai dengan 06 Oktober 2018 dan peneliti melihat kurangnya penerapan nilai-nilai syariah di dalam kinerja sehari-hari.
Peneliti  menemukan  kekurangan  dalam  menerapkan  nilai-nilai  syariah  yaitu, kurangnya  keramahan  dalam  bentuk  pelayanan  pada  nasabah,  pada  saat  nasabah hendak  melakukan  transaksi  di  Kantor  Unit  Pegadaian  Syariah  karyawan  Pegadaian Syariah kurangnya menunjukan  keramahan  dalam bentuk pelayanan kepada  nasabah. Hal  ini  membuat  nasabah  kurang  nyaman  dalam  melakukan  transaksi  di  Pegadaian Syariah tersebut. Didalam agama  Islam masalah keramahan merupakan masalah yang sangat  penting  untuk  di  perhatikan  baik  didalam  kehidupan  sehari  maupun  dalam bekerja, Allah berfirman dalam Qur`an Surah Ali Imran: 159.
ْنِم اوُّضَف ْ ن َلَِبْلَقْلاَظيِلَغاِّظَفَ تْنُكْوَلَو ۖ ْمَُلَ َتْنِل ِهَّللا َنِم ٍةَْحَْر اَمِبَف َيِل  كَوَ تُمْلاُّبِحُيَهَّللاَّنِإ ۖ ِهَّللاىَلَعْلَّكَوَ تَفَ تْمَزَعاَذِإَف ۖ ِرْمَْلْايِفُْهُْرِواَشَوْمَُلَْرِفْغَ تْساَوْم ُهْ نَعُفْعاَف

## ۖ َكِلْوَح
Artinya:  “Maka  disebabkan  Rahmat  dari  Allah-lah  kamu  berlaku  lemah  lembut terhadap  mereka.  Sekiranya  kamu  bersikap  keras  lagi  berhati  kasar,  tentulah  mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu ma'afkanlah mereka, mohonkanlah ampun bagi mereka, dan bermusyawaratlah dengan mereka dalam urusan itu, kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, Maka bertawakkallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakkal kepada-Nya.”
Transaksi hukum gadai dalam fikih Islam disebut ar-rahn . Ar-rahn adalah suatu jenis perjanjian untuk menahan suatu barang sebagai tanggungan utang. Pergertian ar- rahn dalam  bahasa  Arab  adalah ats-tsubut  wa  ad-dawam yang  berarti  “tetap”  dan “kekal”,  seperti  dalam  kalimat maun  rahin yang  berarti  air  yang  tenang.  Hal  itu berdasarkan  firman  Allah  SWT  dalam  QS.  Al-Muddatstsir  (74)  ayat  38  Artinya:  “Tiap- tiap diri bertanggung jawab atas apa yang telah diperbuatnya”.
Ruang  lingkup  pemasaran  Pegadaian  Syariah  meliputi  nasabah  dari  berbagai golongan  maupun  tingkat  sosial  ekonomi  masyarakat  mulai  dari  golongan  ekonomi lemah, menengah hingga kalangan atas. Pegadaian tidak membeda  – bedakan nasabah dalam  pelayanan  transaksi  agar  tidak  terjadi  kecemburuan  sosial.  Untuk  dapat melakukan transaksi  di pegadaian  terlebih dahulu calon nasabah harus mendaftarkan diri  menjadi  member  pada  pegadaian.  Setelah  itu  nasabah  dapat  menikmati  segala fasilitas produk dan jasa yang ditawarkan oleh pegadaian. 3
Di  dalam  Islam  Nilai-Nilai  Syariah  bukan  hanya  terdapat  di  pendidikan, kehidupan  sehari-hari  saja,  namun  juga  harus  di  terapkan  di  tempat-tempat  kerja seperti  perkantoran  di  setiap  pekerjaan  yang  kita  lakukan  sejenis  Pegadaian  maupun yang  lainnya.  Nilai-Nilai  Syariah  ini  perlu  di  terapkan  kepada  karyawan-karyawan diantaranya ketika bekerja niat utamanya adalah karena Allah SWT. Kita sadar bahwa bekerja adalah kewajiban dari Allah SWT yang harus di lakukan oleh setiap hamba-Nya, serta  mengetahui  bahwa  hanya  dengan  bekerjalah  kita  dapat  menunaikan  kewajiban- kewajiban  Islam  yang  lainya,  contohnya  seperti  zakat,  infaq  dan  sedekah.  Seorang karyawan juga harus sadar bahwa kehadiran tepat waktunya, menyelesaikan apa yang sudah  menjadi  kewajibannya  secara  tuntas,  tidak  menunda-nunda  suatu  pekerjaan,
3 www. Pegadaian. Co. id
tidak mengabaikan pekerjaannya adalah bagian yang tidak terpisahkan dari komponen bekerja itu sendiri yang merupakan ibadah kepada Allah SWT. 4
Hakikatnya  pekerjaan  yang  kita  lakukan  tersebut  merupakan  amanah,  baik secara  duniawi  dari  atasan,  maupun  secara  akherati  dari  Allah  SWT  yang  nantinya  di mintai  pertanggungjawaban  atas  pekerjaan  yang  di  lakukannya.  Dalam  bekerja  juga harus  memperhatikan  adab  serta  etika  sebagai  seorang  muslim,  seperti  etika  ketika berbicara,  menegur,  berpakaian,  berhadapan  dengan  customer,  rapat  dan  lainnya. Bahkan etika/akhlak ini merupakan ciri kesempurnaan iman seorang muslim.
Salah  satu  sumber  yang  menjadi  rujukan  dari  nilai-nilai  syariah  dan penerapannya  pada  Pegadaian  Syariah  adalah  nilai-nilai  syariah  yang  bersumber  dari Nabi Muhammad SAW, yaitu sebagai berikut: 5

## 1. Kejujuran
Dalam  setiap  transaksi  penerapan  harus  lebih  mengutamakan  kejujuran dan memegang teguh kepercayaan yang diberikan oleh nasabah, dalam setiap penyampaian selalu berkata benar dan jelas. Selain itu, dalam setiap transaksi penerapan  harus  bersikap  sopan  dan  bertingkah  laku  baik.Seperti  yang disinggung  diatas  bahwa  nilai-nilai  terpenting  sebagai  landasan  terpenting transaksi dalam Pegadaian Syariah adalah kejujuran. Hal itu merupakan puncak dari  moralitas  iman  dan  karakteristik  yang  paling  menonjol  dari  orang-orang yang beriman, tanpa kejujuran kehidupan yang agamis tidak akan berdiri tegak dan kehidupan didunia tidak berjalan aman.
Kejujuran  dalam  bekerja  yang  di  maksud  adalah  konsistensi  pada  tujuan perusahaan serta karyawan di tuntut untuk memenuhi kode etik yang telah di sediakan  oleh  perusahaan.  Dari  sikap  kejujuran  demikian  maka  suatu  bisnis secara  otomatis  akan  melahirkan  persaudaraan  dan  kemitraan  yang  saling menguntungkan, tanpa adanya kerugian dan penyesalan nantinya.
Nilai  kejujuran  ini  di  dasarkan  pada  Firman  Allah  SWT  dalam  Al-Qur`an surah Al-maidah ayat 8.
Artinya: ”Hai orang-orang yang beriman hendaklah kamu jadi orang-orang yang selalu  menegakkan  (kebenaran)  karena  Allah,  menjadi  saksi  dengan  adil,  dan
4 Ibid
5 Ema  Salma,  Nilai-Nilai  Islam  Pada  Bank  Berbasis  Syariah, Skripsi ,  Fakultas  Dakwah  Dan Komunikasi UIN   Alauddin Makasar, 2017.
janganlah  sekali-kali  kebencianmu  terhadap  sesuatu  kaum,  mendorong  kamu untuk berlaku tidak adil. Berlaku adillah, karena adil itu lebih dekat kepada takwa. Dan bertakwalah kepada Allah, Sesungguhnya Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan.” 6

## 2. Bertanggung jawab
Dalam pengertian  kontekstualnya,  bertanggung jawab  kita  fahami sebagai sebuah  kepercayaan  yang  diemban  manusia  baik  dalam  membangun konfigurasi  relasi  yang  baik  dengan  sesama  manusia,  dengan  lingkungan alamnya  dan  relasinya  dengan  Tuhan.  Rasa  tanggungjawab  ini  sangat  penting pada  saat  nasabah  melakukan  transaksi.  Dalam  hal  ini  para  Insan  Pegadaian Syariah  haruslah  benar-benar  bertanggungjawab  dalam  menjaga  janji  dan kepercayaan nasabah dalam menitipkan barang atau dalam hal lainnya.
Tanggungjawab  merupakan  faktor  utama  terciptanya  kesejahteraan  dan kemakuran  sebuah  Pegadaian  Syariah,  sebab  dengan  sikap  tanggung  jawab yang  dimiliki  oleh  para  Insan  Pegadaian  Syariah  semua  komponen  Pegadaian Syariah  akan  berlaku  jujur,  adli,  disiplin,  bertanggungjawab  dalam  setiap operasionalnya.
Allah SWT berfirman tentang di dalam Q.S  Al-Muthaffifin ayat 1.
Artinya: “Kecelakaan besarlah bagi orang-orang yang curang”.
Dan  juga  bertanggungjawab  ini  sama  halnya  dengan  amanah.  Di  jelaskan dalam firman Allah SWT dalam Qur`an Surah An-Nissa` ayat 58.
Artinya:  “Sesungguhnya  Allah  menyuruh  kamu  menyampaikan  amanat kepada  yang  berhak  menerimanya,  dan  (menyuruh  kamu)  apabila  menetapkan hukum di antara manusia supaya kamu menetapkan dengan adil. Sesungguhnya Allah  memberi  pengajaran  yang  sebaik-baiknya  kepadamu.  Sesungguhnya  Allah adalah Maha mendengar lagi Maha melihat”. 7

## 3. Transparansi
Nilai transparansi yang dimaksudkan adalah menjelaskan kepada nasabah apa  adanya  tanpa  ada  yang  di  tutupi  dari  nasabah  berupa  penyampaian informasi apa saja yang harus di ketahui oleh nasabah mengenai suatu produk.
6 Kementerian Agama RI, Al-Quran dan Terjemahannya (Jakarta: PT Sinergi Pustaka Indonesia, 2012)
7 Kementerian  Agama  RI, Al-Qur`an  dan  Terjemahannya (Jakarta:  PT  Sinergi  Pustaka  Indonesia, 2012)
Informasi  yang  harus  diketahui  nasabah  pada  produk    tidak  hanya  pada  saat nasabah  telah  memilih  untuk  membeli  atau  mengikuti  salah  satu  produknya tetapi penyampaian informasi yang transparan harus secara jelas disampaikan terlebih  dahulu  oleh  staf  Pegadaian  Syariah  sebelum  dilakukanya  persetujuan pembelian atau keikutsertaan nasabah atas suatu produk.
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  yang  dimaksud  dngan  nilai  transparansi adalah  informasi  sehubungan  dengan  produk  pendanaan  Pegadaian  Syariah yaitu  penyampaian  keterangan  atau  penerangan  /    pemberitahuan  yang mengandung  nilai,  makna  dan  pesan  baik  fakta  maupun  penjelasanya  yang dapat  dilihat,  didengar  dan  dibaca  yang  disajikan  dengan  perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi  secara  elektronik  atau  non  -elektronik mengenai karakteristik produk pendanaan Pegadaian Syariah.
Allah  telah  menjelaskan  dalam  Q.S  Al-Hijr  ayat  94  tentang  menyapaikan tentang sesuatu secara terang-terangan atau transparansi.
Artinya:  “Maka  sampaikanlah  olehmu  secara  terang-terangan  segala  apa yang  diperintahkan  (kepadamu)  dan  berpalinglah  dari  orang-orang  yang musyrik”. 8

## 4. Komunikatif
9
Sesungguhnya dalam setiap gerak manusia tidak dapat menghindari untuk berkomunikasi.  Dalam  Pegadaian  Syariah  komunikasi  menjadi  faktor    penting dalam  melakukan  transformasi  kebijakan  atau  keputusan  dalam  rangka pelaksanaan  manajerial  itu  sendiri  menuju  tercapainya  tujuan  yang  di harapkan. Begitu pentingnya komunikasi di dalam Pegadaian Syariah sehingga manusia perlu berkomunikasi untuk menghindari miskomunikasi.
Ketepatan  penyampaian  komunikasi  ini,  selanjutnya  disebut  sebagai komunikatif.  Berkaitan  dengan  komunikatif  ini,  Al-Qur`an  memberikan penjelasan dalam Q.S Thaha ayat 44:
Artinya:  “Maka  berbicaralah  kamu  berdua  kepadanya  dengan  kata-kata  yang lemah lembut, Mudah-mudahan ia ingat atau takut". 10
8 Kementerian Agama RI, Al-Qur`an dan Terjemahannya (Jakarta: PT Sinergi Pustaka Indonesia,
2012)
9 Pola Manajemen Bank Syariah Di Download Pada  Http://www.slidershare.net
Selain  nilai-nilai  syariah  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  Muara Bungo juga menerapkan nilai-nilai internal dari Pegadaian itu sendiri. Nilai-nilai internal  tersebut  adalah  G-Values  yaitu, Integrity,  Professional,Mutual  trust, Customer Focus, dan Sosial Value.
1. Integrity, yaitu  memiliki  prinsip  moral  yang  kuat,  jujur,  tulus,  objektif,  serta dapat  keseseuaian  antara  pikiran,  ucapan  dan  tindakan.  Misalnya,  bekerja dengan  ikhlas  sepenuh  hati  untuk  kepentingan  perusahaan  bukan  untuk kepentingan pribadi.
2. Professional , selalu mengembangkan diri dan meningkatkan keahlian dengan komitmen tinggi untuk melakukan pekerjaan secara efektif dan efisien. Misalnya, tanpa  menunggu  arahan  berinisiatif  untuk  memperbaiki  keadaan  dan  cepat menyesuaikan  dengan  perusahaan  eksternal  dan  internal  untuk  mengambil tindakan atau keputusan.
3. Mutual  trust, menciptakan  keyakinan  bersama  secara  terbuka,  transparan, kolaboratif,  dan  tidak  sungkan  serta  memelihara  budaya  saling  menghargai diantara  karyawan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Misalnya,  bersedia menerima masukan, kritikan dan saran dari rekan kerja mapun atasan.
4. Customer Focus, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan (internal dan eksternal)  dan  menjadikan  kebutuhan  serta  harapan  pelanggan  sebagai  fokus utama.  Misalnya,  memberikan  pelayanan  terbaik  kepada  pelanggan  melebihi yang diharapkan.
5. Sosial Value, bertindak berlandakan manfaat untuk peduli dan memberi nilai tambah  bagi  lingkungan  serta  nama  baik  perusahaan.  Misalnya,  dalam  bekerja selalu  mempertimbangkan  dampak  dan  manfaatnya  bagi  lingkungan  maupun masyarakat sekitar.
Semua  nilai-nilai  G-Values  ini  terdapat  didalam  10  perilaku  utama  Insan Pegadaian yaitu:
a. Senantiasa bersikap jujur, tulus, dan objektif.
b. Bersikap konsisten antara pikiran, ucapan dan tindakan.
10 Kementerian Agama RI, Al-Qur`an dan Terjemahannya (Jakarta: PT Sinergi Pustaka Indonesia, 2012)
c. Senantiasa  memiliki  inisiatif,  gesit  dalam  meyesuaikan  perubahan  kondisi untuk penyempurnaan dan inovasi dengan memanfaatkan tekhnologi terkini.
d. Memiliki  jiwa  entrepreneurship  dan  global  mindset  dalam  mengambil keputusan bisnis.
e. Menyelesaikan tugas dengan hasil terbaik penuh komitmen, serta tetap dalam koridor aturan yang berlaku.
f. Menciptakan  keyakinan  bersama,  terbuka  dan  transparan  dalam  mencapai tujuan perusahaan.
g. Mengutamakan  semangat  kolaboratif  untuk  sinergi  dan  saling  menghargai antar karyawan.
h. Tidak sungkan memberikan atau menerima masukan dan kritik.
i. Fokus  pada  pelayanan  bagi  pelanggan  untuk  memberikan  solusi  terbaik melebihi kebutuhan dan harapan pelanggan.
j. Peduli  dan  memberikan  manfaat  kepada  lingkungan  serta  nama  baik perusahaan.
Berikut ini adalah beberapa kajian yang berkaitan dengan Penerapan Nilai-Nilai Syariah antara lain sebagai berikut:
1) Andi Muhammad Nurul Afdal, penelitian ini merupakan skripsi dengan judul “Studi Pemahaman Nilai-Nilai Syariah Pada Praktisi Perbankan Syariah” yang dilakukan di PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah Niaga Mandiri. Metodologi yang digunakan  adalah kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa di tinjau  dari pemahaman  teori dan  praktik bahwa  Akuntansi Syariah bersifat manusiawi  dan  instrumennya  dapat  di  praktikan  dalam  dunia  nyata, berdasarkan prinsip-prinsip syariah yang humanis. 11
2) Hania  Husna,  penelitian  ini  merupakan  skripsi  dengan  judul  ”  Pengaruh Penerapan  Nilai-Nilai  Islam  Pada  Bank  BNI  Syariah  Banda  Aceh  Terhadap Semangat  Kerja  karyawan”  metodologi  yang  digunakan  merupakan kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tingkat  penerapan nilai- nilai  Islam  pada  karyawan  Bank  BNI  sudah  bagus  akan  penerapannya.  Dan
11 Andi  Muhammad  Nurul  Afdal “ Studi  Pemahaman  Nilai-Nilai  Syariah  Pada  Praktisi  Perbankan Syariah” (studi kasus PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah Niaga Madani), Skripsi, Universitas Hasanuddin 2011, h. 96.
fokus  pada  pelanggan  merupakan  hal  yang  paling  berpengaruh  terhadap semangat karyawan. 12
3) Ema Salma, penelitian ini merupakan penelitian skripsi dengan judul ” Nilai- Nilai Islam Pada Bank Berbasis Syariah”. Di lakukan di BNI Syariah Cabang Kota  Makasar.  Metodologi  yang  digunakan  adalah  kualitatif.  Hasil  pada penelitian  ini  menggunakan    prinsip  syariah  dan  POAC,  yaitu;  Planning (Perencanaan), Organizing (Pengorganisasian), Actuating (Pelaksanaan), dan Controling  (Pengawasan).  Hal  ini  dilakukan  untuk  memenuhi  kebutuhan masyarakat  secara  menyeluruh  baik  itu  dari  segi  peningkatan  usahanya maupun bagi masyarakat yang ingin membangun usahanya, selain itu untuk mengembangkan BNI Syariah Cabang Kota Makassar. 13
Dari  penelitian  yang  relevan  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa,  pada setiap  Lembaga  Keuangan  Syariah  seharusnya  menjalankan  nilai-nilai  syariah yang  telah  dibuat  oleh  perusahaan  masing-masing.  Baik  itu  berberntuk perbankan maupun non-bank seperti Pegadaian Syariah.
Analisis data dalam penelitian  kualitatif, dilakukan pada saat pengumpulan data berlangsung, dan setelah selesai pengumpulan data dalam periode tertentu. Pada saat wawancara, peneliti sudah melakukan analisis terhadap jawaban yang diwawancarai. Bila jawaban yang diwawancarai setelah dianalisis terasa belum memuaskan,  maka  peneliti  akan  melanjutkan  pertanyaan  lagi,  sampai  tahap tertentu,  diperoleh  data  yang  dianggap  kredibel.  Miles  dan  Huberman, mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis dalam kualitatif dilakukan secara interaktif  dan  berlangsung  secara  terus-menurus  sampai  tuntas,  sehingga datanya  sudah  jenuh.  Aktivitas  dalam  analisis  data,  yaitu data  reduction,  data display, dan conclusion drawing/verification. 14
Kesimpulan  dalam  penelitian  kualitatif  merupakan  temuan  baru  yang sebelumnya  belum  pernah  ada.  Temuan  dapat  berupa  deskripsi  atau  gambaran suatu  objek  yang  sebelumnya  masih  dapat  berupa  hubungan  kausal  atau interaktif, hipotesis atau teori.
12 Hania  Husna,  “Pengaruh  Penerapan  Nilai-Nilai  Islam  Pada  Bank  BNI  Syariah  Banda  Aceh TerhadapSemangat  Kerja  Karyawan”, Skripsi Universitas  Islam  Negeri  Ar-Raniry  Banda  Aceh,  Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Islam Dan Bisni Islam, 2018. h. 90
13 Ema Salma, “Nilai-Nilai Islam Pada BankBerbasis Syariah (studi kasus pada BNI Syariah Cabang Kota Makasar)”, Skripsi UIN Alauddin Makasar, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, 2017. h, 102
14 Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif, (Bandung: Alfabeta, 2007), cet. 3. h. 91

## C. Hasil Penelitian

## 1. Nilai-Nilai  Syariah  Pada  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  Muara Bungo.
Untuk mengetahui nilai-nilai syariah di Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara  Bungo  maka  peneliti  melakukan  observasi,  wawancara  serta  menelaah dokumentasi-dokumentasi  yang  ada  di  Kantor  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung Solok Muara Bungo. Berdasarkan observasi maka dapat di ketahui bahwa nilai-nilai syariah  yang  terdapat  di  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  Muara  Bungo, adalah sebagai berikut :
a. Kejujuran,  berdasarkan  observasi  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok Muara Bungo memiliki nilai-nilai syariah seperti nilai kejujuran. Nilai kejujuran ini  dapat  dibuktikan  di  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  Muara  Bungo dengan  cara  melihat  laporan  yang  mereka  buatkan,  dan  hubungan  insan pegadaian  dengan  nasabah  yang  melakukan  transaksi  di  Pegadaian  Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo 15 . Hasil obervasi ini juga di perkuat dengan hasil  wawancara  dengan  Pengelola  Kantor  Unit  Pegadaian  Syariah  Kampung Solok Muara Bungo sebagai berikut:
“Alhamdulillah  kami  masih  bisa  menanamkan  nilai  kejujuran  dan menjalankannya  dengan  baik    pada  kantor  ini  dan  juga  pada  nasabah.  Alhasil nasabah  yang  datang  sangat  mempercayai  kami  dan  nasabah  kami  menjadi bertambah  karena  kepercayaannya  kepada  kami,  salah  satu  contoh  dari penerapan  nilai  kejujuran  ini  kami  terapkan  adalah  kemarin  itu  ada  uang pembayaran nasabah yang lebih lalu kami kembalikan, bisa saja uang itu kami ambil tapi kami takut nasabah sengaja melebihkan uang tersebut untuk melihat kejujuran  kami.  Namun  bukan  hanya  itu  pegadaian  ini  dibangun  untuk membantu masyarakat bukan untuk membuat masyarakat lebih susah”. 16
Selain  melakukan  wawancara  dengan  pengelola  Pegadaian  Syariah peeneliti juga melakukan wawancara dengan nasabah yang telah bertransaksi di Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok sebagai berikut :
“Menurut  saya  dalam  nilai  kejujuran  ini  mereka  sudah  jujur.  Saya  bilang begini karena mereka benar-benar menjelaskan kepada saya tentang transaksi yang  saya  kerjakan  disini.  Contohnya,  saya  sedang  melakukan  transaksi pembayaran  angsuran  Arrum  Haji  dan  selama  ini  ketika  saya  melakukan pembayaran  mereka  selalu  menjelaskan  kepada  saya  tanggal  saya  melakukan
15 Observasi tanggal 16 September 2019.
16 Tomi Dian Utama, ST,. M.HI, Pengelola Kantor Unit Pegadaian Syariah Kampung Solok Muara Bungo, Wawancara tanggal 16 September 2019.
transaksi  hari  ini,  pembayaran  bulan  keberapa  dan  banyak  lagi  yang  mereka jelaskan.” 17
b. Bertanggungjawab, berdasarkan observasi Pegadaian Syariah juga menerapkan nilai syariah yaitu bertanggungjawab. Nilai ini sangat di butuhkan dalam setiap perusahaan,  bukan  hanya  Pegadaian  Syariah  namun  juga  Insan  Pegadaian Syariah  harus  mempunyai  nilai  bertanggung  jawab  dalam  dirinya.  Hasil observasi ini diperkuat dengan hasil  wawancara dengan Pengelola Pegadaian Syariah :
“Menjaga  barang  milik  nasabah  merupakan  tanggungjawab  kami.  Dan  kami haruslah menjaganya dengan baik sampai nasabah mengambil barang miliknya kembali.  Kami  menjaga  milik  nasabah  agar  nasabah  tetap  mempercayai  kami, misalnya adalah  melakukan  pekerjaan dengan  benar,  terbuka  apa adanya  dan bekerja sesuai ketentuan yang berlaku”. 18
Selain  itu,  peneliti  juga  melakukan  wawancara  dengan  Nasabah  Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo, sebagai berikut:
“ Mereka benar-benar menjaga barang yang telah saya titipkan disini selama saya menggadaikan.  Dan  sampai  saya  menebus  barang  ini  kembali,  semuanya  masih utuh tanpa kurang satupun”.
c. Transparansi,  berdasarkan  observasi  maka  terdapat  nilai  transparansi  di Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  Muara  Bungo    yaitu  ketika  insan pegadaian syariah menjelaskan apa adanya kepada nasabah atau dapat dilihat melalui  daftar  harga  dapat  di  cantumkan  dalam  bentuk  brosur.    Hasil  Selain observasi  peneliti    juga  mewawancarai  beberapa  pihak  terkait  tentang  nilai- nilai syariah di Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo :
“  Menurut  saya  transparansi  itu  membuka  diri  kepada  nasabah  tentang Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  ini.  Ya  benar  kami  menerapkan  nilai transparansi ini agar nasabah tetap memparcayai kami dan perusahaan dengan apa  yang  kami  bicarakan,  salah  satu  contohnya  adalah  ketika  nasabah menanyakan tentang Arrum haji kepada kami dan  kami jelaskan seperti yang terdapat pada brosur yang telah dicetak dari perusahaan”. 19
Hal ini di benarkan oleh salah seorang sekurity Pegadaian Syariah:
“Ketika  kami  menjelaskan  kepada  Nasabah  kami  juga  memegang  atau membawa brosur produk yang ditanyakan. Jadi ketika nasabah bertanya tentang
17 Asri Wahyuni, Angsuran Arrum Haji, Wawancara tanggal 22 Oktober 2019 di Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo.
18 Tomi
19 Ibid , tanggal 17 September 2019
yang  kami  jelaskan,  kami  bisa  menunjukan  buktinya  bahwa  apa  yang  kami jelaskan telah sesuai seperti yang terdapat di brosur”. 20
Selain itu peneliti juga mewawancarai nasabah sebagai berikut:
“ Sebelum saya menggadaikan dulu, saya datang untuk bertanya-tanya tetntang bagaimana  proses  dan  segala  macam  persyaratannya.  Dan  orang  pegadaian menjelaskan  kepada  saya  semuanya,  bahkan  mereka  memberikan  saya  brosur tentang apa yang hendak saya lakukan. Dan akhirnya saya percaya dengan apa yang  mereka  katakan  dan  mereka  juga  sudah  menunjukan  apa  yang  mereka ucapkan itu benar makanya saya jadi menggadaikan disini.”
d. Komunikatif, berdasarkan observasi berkomunikasi yang baik dengan nasabah merupakan awalan yang baik. Jika berkomunikasi baik dengan nasabah, maka nasabah  akan  senang  dengan  Insan  Pegadaian  Syariah  dan  juga  senang melakukan  transaksi  yang  dilakukan  nasabah,  serta  tidak  membosankan  bagi nasabah  jika  sedang  melakukan  transaksi.  Berkomunikasi  ini  tidak  hanya ketika sedang melakukan transaksi namun juga kepada siapa saja yang datang ke  Pegadaian  Syariah,  baik  itu  Nasabah  maupun  yang  bukan  Nasabah. Berkomunikasi dengan baiktidakhanya diterapkan di dalam pekerjaan, namun juga didalam kehidupan sehari-hari. Hasil observasi ini juga di perkuat dengan hasil wawancara dengan Pengelola Pegadaian Syariah:
“Memang  sudah  seharusnya  berkomunikasi  dengan  baik    kepada  siapa  saja, apalagi kepada nasabah yang hendak  melakukan transaksi atau bertanya-tanya di  Pegadaian  Syariah  ini.  Jika  kami  tidak  berkomunikasi  dengan  baik  maka nasabah  akan  enggan  melakukan  transaksi  disini  dan  para  nasabah  akan sungkan  untuk  datang  kesini  dilain  waktu,  berkomunikasi  dengan  baik  juga diajarkan oleh agama kepada siapapun, contohnya adalah menjelaskan kepada nasabah tentang transaksi yang dilakukannya.”. 21
Hal ini juga di benarkan oleh sekurity Pegadaian Syariah :
“Ketika  nasabah  sedang  menunggu  dalam  proses  transaksi  kami  mengajak nasabah  untuk  berbicara,  seperti  menawarkan  nasabah  produk-produk  yang lain,  dan  nasabah  bertanya  apa  yang  membuatnya  tidak  paham  tentang Pegadaian Syariah ini”. 22
20 Yogi Pranata, Sekurity Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo, Wawancara tanggal 17 September 2019.
21 Ibid , tanggal 18 September 2019
22 Eri Subagia, Sekurity Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo, Wawancara tanggal 18 September 2019
Selain  itu  peneliti  juga  mewawancarai  nasabah  terkait  tentang  hal  komunikasi sebagai berikut:
“  Saya  pikir  mereka  lumayan  ramah  kepada  setiap  orang  yang  datang  ke pegadaian. Mereka sering kali mengajak kami berbicara selama kami menunggu tidak hanya membicarakan tentang pegadaian namun bisa juga hal-hal lainya.”
Selain  nilai-nilai  syariah  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok  juga menerapkan beberapa nilai-nilai syariah secara sederhana setiap harinya, yaitu :
1) Do`a pagi :  Sebelum  memulai  kegiatan  di  pagi  hari  seluruh  Insan Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo melakukan do`a pagi bersama.
2) Yel-yel  :  Setelah  melakukan  do`a  pagi  Insan  Pegadaian  Syariah  Unit Kampung Solok Muara Bungo membacakan yel-yel yang dibuatkan untuk menambah  semangat  dan  kekompakan  sesama  Insan  Pegadaian  Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo.
Penerapan  nilai-nilai  syariah  diatas  dapat  berjalan  dengan  baik  di  Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo, namun masih terdapat beberapa faktor permasalahan, yaitu:
a. Keterbatasan  sumber  daya  manusia,  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung  Solok Muara  Bungo  memiliki  masalah  yaitu  keterbatasan  sumber  daya  manusia, dalam hal ini pengelola pegadaian syariah sangat harus melakukan pekerjaan rangkap untuk tercapainya semua tugas, misalnya pengelola Pegadaian Syariah Unit  Kampung  Solok  Muara  Bungo  harus  meragkap  kerja  menjadi  penaksir.
Kasir yang merangkap kerja menjadi marketing bersamaan dengan sekuriti.
Setelah  melakukan  observasi,  peneliti  juga  melakukan  wawancara denganpengelola Pegadaian Syariah:
“Sebenarnyakantor  ini  mengalami  kekurangan  Sumber  Daya  Manusia  pada bidang-bidang  tertentu  sehingga  terjadilah  yang  namanya  rangkap  kerja. Namun  sebenarnya  walaupun  kami  kekurangan  SDM  kami  juga  tidak  bisa menambah  sumber  daya  baru  karena  disini  letaknya  adalah  unit.  Di  unit biasanya  memang  dihuni  oleh  sedikit  orang  dan  terpaksa  melakukan  rangkap kerja.  Dimanapun  yang  namanya  unit  tetap  memiliki  sumber  daya  yang terbatas”. 23
b. Belum  memanfaatkan  tekhnologi  dengan  baik,  Pegadaian  Syariah  Unit Kampung  Solok  Muara  Bungo  memiliki  karyawan  yang  di  anggap  sudah
23 Tomi, Wawancara tanggal 22 Oktober 2019
memiliki  batas  usia  senior  untuk  menjalankan  pekerjaan,  dalam  hal  ini pekerjaan menjadi sulit karena kurang mengertinya dengan sistem teknologi. Setelah  melakukan  observasi,  peneliti  jugadiperkuat  dengan  hasil  wawancara dengan pengelola Pegadaian Syariah:
“  Dizaman  yang  modern  ini  setiap  pekerjaan  melaksanakan  sistem  teknologi. Termasuklah dengan Pegadaian Syariah ini. Sebenarnya dari Kantor Pusat juga telah  menggunakan  sistem  teknologi,  namun  letak  permasalahannnya  disini adalah sumber dayanya yang kurang baik ataupun kurang lancar menggunakan teknologi  ini  atau  biasanya  kita  menyebutnya  dengan  kurang  memanfaatkan teknologi.  Padahal  sebenarnya  jika  sumber  daya  ini  menggunakan  atau memanfaatkan teknologi ini sebenarnya bisa meringankan beban pekerjaannya sendiri”. 24
c. Do`a pagi yang belum berjalan dengan baik,  pegadaian syariah unit kampung solok muara bungo setiap pagi selalu melaksanakan do`a pagi. Namun kadang tidak  berjalan  dengan  baik  karena  kadang  tidakdapat  dijalankan  setiap  hari. Dengan alasan kadang nasabah duluan datang sebelum melaksanakan doa pagi jadinya  tidak  di  laksanakan  dan  juga  kadang  datang  kesiangan  jadi  tidak dilakukan do`a pagi tersebut.
Dari  uraian  yang  telah  dipaparkan,  maka  dapat  disimpulkanbahwa  nilai-nilai syariah  yang  ada  dan  di  implementasikan  di  Pegadaian  Syariah  Unit  Kampung Solok Muara Bungo adalah :
a. Kejujuran.
b. Bertanggungjawab.
c. Transparansi.
d. Komunikatif.
Penerapan nilai-nilai syariah di Pegadaian Syariah Unit Kampung Solok Muara Bungo  telah  diterapkan  dengan  baik.  Namun,  walaupun  telah  diterapkan  dengan baik masih terdapat beberapa permasalahan didalamnya diantaranya :
a. Kekurangan Sumber Daya Manusia (SDM).
b. Kurang memanfaatkan tekhnologi dengan baik.
c. Do`a pagi yang belum dijalankan setiap hari.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Qur`an  dan  Terjemahannya.  Kementerian  Agama  RI.  Jakarta:PT  Sinergi  Pustaka Indonesia.  2012
Afid  Burhanuddin. Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. diambil  di  www.  Google.com, 2014.
Ahmad Wardi muslich. Fiqh Muamalat . Jakarta: Siniar Grafika 2010. cet. 1
Andi  Muhammad  Nurul  Afdal,  “Studi  Pemahaman  Nilai-Nilai  Syariah  Pada  Praktisi Syariah” , ( Thesis, Universitas Hasanuddin, 2011)
Emzir. Metodologi Penelitian analisa Data . Jakarta: Raja Gravindo Persada, 2014. cet.4
Ema Salma. “Nilai-Nilai Islam Pada Bank Berbasis Syariah”. ( Skripsi , Universitas Alaudin Makasar, 2017).
Fahrian. Gadai Menurut KUHP. Dikutip dari www.jdih.tanahlautkab.co.id,2019
Henia Husna. “Pengaruh Penerapan Nilai-Nilai Islam Pada Bank BNI Syariah Banda aceh Terhadap Semangat Kerja Karyawan” . ( Skripsi, Program Pascasarjana Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, 2018).
Http//www. Reseachgadai.co.id
H. Zainuddin Ali. Hukum Gadai Syariah. Jakarta: Sinar Grafika, 2008. cet. 1
Imam  Abu  zakaria  Yahya  Bin  Syarif  An-Nawawi  Ad-Dimsyaqi, Riyadhus Sholihin. Terj. Abu Firly Basam Taqiy. Depok: Fathan, 2018

## Katalog Produk Pegadaian Khusus Internal Pegadaian
M.  Hariwijaya. Metodologi Penulisan Skripsi, Thesis, dan Disertasi Untuk Ilmu Sosial dan Humaniora . Yogyakarta. cet. 2
Mukhas .  “ Implementasi  Gadai  Syariah  Dengan  Akad  Murabahah  Dan  Rahn”.  ( Thesis. Program Pascasarjana Universitas Sebelah maret Surakarta, 2010.)
Nurul  jempa,  “Nilai-Nilai  Agama  Islam”.  ( skripsi ,  Universitas  Muhammadiyah  Aceh, 2018)
Rozalinda. Fikih  Ekonomi  Syariah  Prinsip  dan  Implementasinya  Pada  Sektor  Keuangan Syariah. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2016. cet, 1
Samhi  Muawan  Djamal.  “Penerapan  Nilai-Nilai  Ajaran  Islam  Dalam  Kehidupan Masyarakat  Di  Desa  Garuntungan  Kecamatan  rindang  Kabupaten  Bulukumba.” ( Skripsi , Universitas Islam Alauddin Makasar)
Sari  Mulyani.  “Analisis  Praktik  Akad  Murabahah  Di  Bank  Syariah  Studi  Kasus  BRI Syariah  KCP  Rimbo  Bujang” . ( Skripsi. Program  Pascasarjana  STAI  YASNI  Muara Bungo, 2018.)
Saryono  dan  Mekar  Dwi  Anggeraini. Metodologi  Penelitian  Kualitatif  Dalam  Bidang Kesehatan. Yogyakarta: Sorowajan Baru, Oktober 2011.  cet,2
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta, 2007. `cet. 3 www.sahabatpegadaian.com www.hadist.id www.pegadaian.co.id