ISSN: 2460-1799 P-ISSN: 1432-602743

## IMPLEMENTASI E-MEDIA WARUNG ELEKTRONIK UMKM DALAM PENGEMBANGAN PROSES BISNIS DI KABUPATEN BANDUNG
Deden A. Wahab, Rahma Wahdiniwaty,Yeffry Handoko, Wendi Zarman, Herman S .Soegoto Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)
Jl. Dipati Ukur 112-116 Bandung
e-mail : wendi.zarman@email.unikom.ac.id , *yeffryhandoko@email.unikom.ac.id

## Abstrak
Proses bisnis UMKM dalam realitasnya, banyak memiliki kendala. kendala yang ada tersebut demikian masif melingkupinya. Dari sisi kompetensi sumber daya para pelaku usaha, kendala finansial, pemasaran  yang  belum  optimal,  kebijakan  yang  kurang  mendukung,  lokasi penjualan yang terbatas, terlebih infrastruktur Teknologi Informasi saat ini yang ada. Demikian pula mengingat kondisi saat ini pula,  tidak  sedikit  produk  yang  dihasilkan  para  pelaku  di  usaha  kecil  menengah  tersebut  memiliki kesulitan untuk dapat dipasarkan dengan baik dan  sesuai dengan harapan. E-media warung elektronik merupakan  salah  satu  upaya  untuk  mengembangkan  proses  bisnis  terutama  dari  sisi  pemasaran (marketing)  yang  sistemnya  “menjemput  bola”  dari  produsen  ke  konsumen.  Dalam  hal  ini  e-media sebagai  fasilitator  salesman  otomatis  diharapkan  dapat  membantu  memasarkan  produk  -  produk UMKM  yang  ada  tersebut.  Oleh  karenanya  Tim  Pengabdian  Masyarakat  Universitas  Komputer Indonesia  Bersama  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  melakukan  pendampingan  dan  pelatihan pemanfaatan Teknologi Informasi e-Media Warung Elektronik kepada Para Pelau usaha Mikro Kecil menengah di Kabupaten Bandung

## A. PENDAHULUAN
Peningkatan  teknologi  informasi  yang  demikian  masif  mengharuskan  para  pelaku  usaha mengadaptasi  perubahan  yang  terjadi  dalam  lingkungan  bisnis.  Lingkungan  Eksternal  Makro, Lingkungan  Eksternal  Mikro  dan  lingkungan  internal  merupakan  lingkungan  bisnis  yang  demikian cepat berubah. Ini tentunya dibutuhkan kekuatan dalam mengorganisasi fungsi fungsi bisnis yang ada dalam berbagai organisasi tanpa kecuali Usaha Mikro Kecil Menengah. Diantara lingkungan eksternal makro  terkait  tersebut  adalah  teknologi,  yang  memiliki  peran  demikian  besar  yang  dapat  merubah proses  bisnis  dalam  hal  ini  fungsi  pemasaran.  Kabupaten  Bandung  sebagai  wilayah  yang  memiliki beragam potensi, khususnya potensi perkembangan jumlah penduduk, potensi sumberdaya alam yang mendukung serta kemajuan sarana infrastruktur saat ini, memiliki ragam usaha mikro kecil menengah dari  mulai  fashion,  kuliner,  maupun handicraft bahkan  tempat  pariwisata.  Data-data  menunjukkan perkembangan  jumlah  pelaku  usaha  di  bidang  tersebut  secara  kuantitas  telah  menunjukkan perkembangan yang signifikan, demikian juga sentuhan peningkatan kualitas dari berbagai kebijakan pemerintah  dalam  hal  ini  upaya  dari  Dinas  terkait  diantaranya  Dinas  Koperasi  UMKM,dan Perindustrian dan Perdagangan telah menunjukkan pencapaian yang  lebih baik. Produk-produk yang dihasilkan  oleh  para  pelaku  UMKM  di  Kabupaten  Bandung  tersebut  baik  kuantitas  dan  kualitasnya sudah  lebih  meningkat.  Sebagaimana  banyak  diketahui  bahwa  UMKM  di  Indonesia  khususnya  di Kabupaten Bandung demikian banyak ragam jenis produk yang dihasilkannya. Demikian juga keunikan produk yang ada, Bahan baku lokal yang tersedia termasuk harga yang relatif terjangkau.merupakan beberapa  penguat  untuk  keberlanjutan  usahanya,  termasuk  kemudahan  memulai  usaha  beserta fleksibikitas  serta    bagi  UMKM    ini.  Disamping  hal  tersebut  beberapa  peluang  keberadaannya
menunjukkan bahwa saat ini dengan perkembangan dan kemajuan teknologi, kerjasama ekonomi antar negara  serta  ketersedian  SDM  sebagai Human  Capital ditambah  meningkatnya  komitmen  dan kesadaran  masyarakat  mengenai  arti  penting  dan  peran  maupun  kontribusi  yang  demikian  banyak ditambah denganpotensi pasar dalam negeri yang semakin meningkat menjadikan produk dari UMKM ini memiliki peluang yang menjanjikan.
Namun demikian tidak dapat dipungkiri peran kemajuan teknologi  yang   dapat memberikan peluang  tersebut juga sekaligus merupakan  ancaman bagi usaha pada sektor usaha kecil ini. Terkait dengan  hal  tersebut  tentunya  usaha  mikro  kecil  menengah  (UMKM)  dituntut  untuk  memanfaatkan Teknologi Informasi beserta kemutakhirannya agar sustainability nya dapat terjaga bahkan berkembang dan maju. Disatu sisi masih banyak terdapat para pelaku usaha di UMKM ini yang belum memanfaatkan dan belum mengoptimalkan peluang kemajuan teknologi  informasi sebagaimana yang dimaksud. Ini tentunya berdampak  pada kekuatan dalam bisnisnya dan pada gilirannya berdampak pada perolehan tingkat pendapatan para pelaku usaha itu. Beragam kendala klasik  yang ada seperti  Kualitas produk yang relatif kurang kompetitif dan kontinyuitas yag kurang terjaga, aspek manajerial yang lemah terkait fungsi  organisasi  dalam  hal  pengetahuan  operasional,    pemasaran,  pengetahuan  keuangan,  dan rendahnya  produkitivitas  sehingga  daya  saingnya  rendah  Menjadikan  usaha  dan  pelaku  usahanya merupakan  sisi  kelemahan.  Belum  lagi  produk  yang  telah  dibuat  terkendala  juga  di  bidang pemasarannya. Hal ini juga diperparah dengan kondisi persaingan anatar pelaku bisnis UMKM  yang semakin ketat dengan banyaknya muncul inovasi  baru yang didukung oleh teknologi, serta semakin terdesaknya UMKM oleh usaha besar yang secara agresif memasuki wilayah usaha yang sepantasnya diperuntukkan bagi UMKM.
Upaya-upaya  yang  dilakukan  oleh  pemerintah,  kalangan  Perguruan  Tinggi  telah  banyak mengupayakan untuk membantu memecahkan beragam kendala yang dihadapinya. Namun demikian sepertinya  masih  belum  menyentuh  proses  bisnis  UMKM  secara  nyata  dan  implementatif.    Dalam realitasnya, kendala kendala yang ada tersebut masih melingkupinya. Dari sisi kompetensi sumber daya para  pelaku  usaha,  kendala  finansial,  pemasaran  yang  belum  optimal,  kebijakan  yang  kurang mendukung,  lokasi  penjualan  yang  terbatas,  terlebih  infrastruktur  Teknologi  Informasi saat  ini  yang ada. Demikian pula mengingat kondisi saat ini pula, tidak sedikit produk yang dihasilkan para pelaku di usaha kecil menengah tersebut memiliki kesulitan untuk dapat dipasarkan dengan baik dan  sesuai dengan harapan. .
E-media warung elektronik merupakan salah satu upaya untuk mengembangkan proses bisnis terutama  dari  sisi  pemasaran  (marketing)  yang  sistemnya  “menjemput  bola”  dari  produsen  ke konsumen. Dalam hal ini e-media sebagai fasilitator salesman otomatis  diharapkan dapat membantu memasarkan  produk  -  produk  UMKM  yang  ada  tersebut.  Dengan  adanya  program  Pengabdian Masyarakat ini,  harapan untuk mencapai  kemajuan Khususnya  UMKM  dapat  menjadi  lebih terbuka dan mampu memberikan  solusi dalam membantu memecahkan beragam kendala yang dihadapi saat ini dan ke depan. Untuk tujuan tersebut  maka target kegiatan yang dilakukan adalah sebagai berikut :
Melakukan Pemberdayaan berupa Pelatihan, Pembimbingan dan pendampingan dalam hal
1) Memanfaatkan  dan  Menerapkan  hasil  penelitian  Hibah  Bersaing  Ristek  dikti  berupa  e- media warung Elektronika untuk dapat dimanfaatkan secara langsung oleh pelaku usaha UMKM di Kabupaten Bandung.
2) Mempermudah,  mengenalkan dan  memperluas jaringan pemasaran para pelaku UMKM baik  secara  lokal,  regional  bahkan  internasional  sehingga  produk  lebih  mudah  dikenal melaluli e-media warung elektronik ini
3) Memediasi E-media warung elektronika  sebagai  portal yang mampu  menampung data beragam produk dari UMKM.
4) Meningkatkan  Kompetensi  para  pelaku  usaha  di  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  agar diperoleh  pendapatan  yang  sesuai  yang  pada  gilirannya  akan meningkatkan  Pendapatan Asli Daerah
Adapun target luaran yang dicapai terkait pengabdian Masyarakat ini adalah sebagai berikut:
1) Para pelaku usaha mikro kecil menengah memahami pemanfaatan informasi dan teknologi (E-Media Warung Elektronik)
2) Teknologi Informasi dapat digunakan untuk membantu mendata, menyebarkan dan memasarkan potensi produksi UMKM
3) Peningkatan pemasaran melalui channel elektronik
4) Produk yang terjual semakin beragam dan meningkat
5) Capaian    keberhasilan  dalam  Pemberdayaan  pelaku  UMKM  dalam  memahami  dan mengimplementasikan  Teknologi Informasi guna meningkatkan usahanya

## B. METODE
Kegiatan  pemberdayaan  pelaku  usaha  UMKM  dilakukan  pada  periode  bulan  Desember  2021. Pemberdayaan  para  pelaku  usaha  dilakukan  dalam  bentuk  pendampingan,  pelatihan  mengenai pemanfaatan  teknoklogi  informasi  e-media  warung  elektronik.  Sasaran  kegiatan  pendampingan  dan pelatihan ini adalah Para pelaku usaha di UMKM, dengan terlebih dahulu menetapkan jumlah pelaku usaha  UMKM  dengan  data  dan  informasi  yang  diperoleh  dari  Diskop  dan  disperindag  Kabupaten bandung dengan menetapkan jumlah sampel pelaku usaha secara purposive dengan beberapa kriteria yang telah ditetapkan terkait pemanfaatan Teknologi Informasi. Tempat pendampingan dan pelatihan dilakukan di beberapa tempat pelaku usaha secara offline di Kabupaten bandung, juga di aula Lembaga Pemberdayaan Masyarakat, serta di kampus Unikom Bandung, dan juga dilakukan pila secara virtual mengingat  Pandemi  Covid.  Metode  pendampingan  pelatihan  dilakukan  dalam  bentuk    ceramah  dan diskusi atau tanya jawab,   serta memberikan contoh pelaku usaha yang telah memanfaatkan teknologi informasi  e-media  warung  elektronik  yang  sudah  berhasil.  Materi  ceramah  meliputi  :  1)  Sosialisasi tentang  teknologi  Informasi,  keunggulan-keunggulan  nya  dan  juga  kelemahannya,  jenis-jenis Teknologi informasi saat ini dalam hubungannya dengan pengelolaan usaha, ragam produk yang dapat dikembangkan  terkait  Teknik  pemasaran  ;2)  Peralatan  hardware  dan  software  yang  dibutuhkan;  3) Tahapan  implementasi  yang  terdiri  dari  penyampaian  pengetahuan  e-media,    serta  mencoba  dan melakukan  tahapan  tahapan  dalam  aplikasi  e-media  warung  elektronik.  Setelah  pemaparan  materi, peserta pelatihan  diberikan  kesempatan untuk  mengajukan  pertanyaan  mengenai  hal-hal  yang masih kurang dapat dipahami
Pihak yang terlibat dalam pengabdian masyarakat ini adalah sebagai berikut:
1) Disperindag dan Diskop Kabupaten Bandung sebagai fasilitator dan penentu Kebijakan terkait dengan pengembangan UMKM serta LPM/Lembaga Pemberdayaan Masyarakat yang ada
2) Para  Pelaku  UMKM  dengan  fokus  pada  sektor  Fashion,  Kuliner,  Kerajinan  dan Handicraft
3) Dosen sesuai keahliannya serta para mahasiswa.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pemberdayaan  pelaku  usaha  Mikro  kecil  dan  menengah  dalam  pelatihan  dan pendampingan di Wilayah Kabupaten Bandung dilaksanakan sebagai salah satu alternatif pemanfaatan
kemajuan teknologi informasi, peluang meningkatnya permintaan produk pada saat dan pasca pandemi covid-19  serta  harapan  peningkatan  pasar  yang  lebih  luas.  Pemberdayaan  pelaku  UMKM  dilakukan dalam  bentuk  pelatihan  dan  pendampingan  mengenai  penggunaan  e-media  warung  elektronik  untuk dapat digunakan dalam pemasaran produk UMKM. Pelaksanaan pelatihan dilaksanakan secara offline maupun online. Pada tahap awal pelatihan, diperkenalkan mengenai pentingnya memanfaatkan media teknologi informasi sebagai salah satu upaya memperluas pasar produk.

## Gambar 1. Peserta Pelatihan secara offline
Peserta  pelatihan  menyimak  pemaparan  mengenai  e-media  warung  elektronik.  Dijelaskan betapa  pentingnya  keunggulan  teknologi  informasi  dalam  mendukung  pemasaran  antara  lain; pemanfaatan aplikasi  e-media  warung  elektronik  dapat lebih efisien,  pasar  relative  tersebar  luas  dan memungkinkan masyarakat lebih banyak mengenal produk , serta merupakan media promosi pemasaran dalam menjemput bola dan berada dalam rentang periode waktu yang lebih  lama. Meskipun demikian juga  terdapat  kelemahan  antara  lain  membutuhkan  dukungan  infrastruktur  IT  terkait  signal, membutuhkan  sedikit  pengetahuan  tentang  penggunaan  teknologi  informasi  pada  awalnya,  tampilan photo produk oleh pelaku UMKM  dan pengemasan yang kurang menarik.
e-media  warung  elektronik  merupakan  salah  satu  upaya  memanfaatkan  media  online  untuk mengembangkan proses bisnis terutama dari sisi pemasaran (marketing) yang sistemnya “menjemput bola”  dari  produsen  ke  konsumen.  Dalam  hal  ini  e-media  sebagai  fasilitator  salesman  otomatis diharapkan  dapat  membantu  memasarkan  produk  -  produk  UMKM  yang  ada  dengan memanfaatkan media  informasi  elektronik.  Dalam  pelatihan  ini,  tim  pengabdian  masyarakat  mengarahkan  pelaku UMKM untuk memperluas jangkauan jaringan pemasaran yang lebih luas, hal ini dimaksudkan produk yang  dimiliki  UMKM  lebih  dikenl,  kemudian  ditawarkan  kepada  konsumen  tidak  hanya  sekedar menyampaikan dan menyimpan produk dalam market place tertentu. Dengan hal tersebut diharapkan permintaan produknya dapat meningkat. Dari aspek produk yang ditawarkan melalui e-media warung elektronik  diharpkan  akan  mendorong  kualitas  produk,  kontinyuitas  serta  mengemas  produk  lebih menarik. Dalam hal ini pula tim pendamping dan pelatihan juga membantu ragam jenis produk yang ditawarkan dari aspek produk tersebut. Setelah dilakukan pemaparan mengenai materi topik e-media warung elektronik, peserta diberikan kesempatan untuk berinteraksi dengan tim pelatih dan pendamping guna dapat mengerti dan memahami penjelasan yang telah disampaikan.
ISSN: 2460-1799 P-ISSN: 1432-602743

## (Gambar 2). Pendampingan di lokasi pelaku usaha
Bentuk interaksi dengan beberapa pertanyaan yang diajukan oleh peserta pelatihan antara lain mengenai cara membuat content promosi, cara menginput produk ke market place serta cara membuat photo-photo yang menarik. Tim pelatihan dan pengabdian memberikan penjelasan secara teknis dengan memberikan contoh langsung pada produk yang akan di promosikan akan hal hal tersebut meskipun beberapa  pertanyaan  perlu dilakukan secara  khusus  pada  kesempatan  lainnya  terutama  dalam  teknis pengemasan  dan  pembuatan  photo  yang  lebih  menarik.  Hasil  pengabdian  ini  telah  menunjukkan antusias  para  pelaku  usaha  untuk  mengikuti  pelatihan  serta  pendampingan  dengan  minat  yang, mengingat  masih  terbatasnya  pengetahuan  pelaku  usaha  terutama  pada  generasi  golongan  usia  tua. Kemudian juga relative jarangnya sosialisasi dan pelatihan mengenai pemanfaatan IT yang seharusnya bukan  dilakukan  secara  asal  asalan  tanpa  dibarengi  dengan  pemahaman  pemanfaatan  teknologi informasi yang benar. Pelaku usaha khususnya pelaku usaha muda lebih merasakan adanya peningkatan pengetahuan, peningkatan keterampilan dalam memasarkan produknya secara efektif dan efisien serta berdaya jangkau luas, termasuk menemukan alternatif cara memasarkan produk yang relative mudah dan  menarik.  Demikian  pula  terdapat  motivasi  untuk  tetap  berusaha,  meskipun  dengan  kondisi persaingan  yang  tidaklah  mudah.  Untuk  mengetahui  apakah  kegiatan  pelatihan  ini  meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan  pelaku UMKM, dilakukan evaluasi  terhadap peningkatan pengetahuan maupun  materi  yang  disampaikan  baik  isi  maupun  cara/metode.  Dari  hasil  evaluasi  tersebut menunjukkan terjadinya peningkatan pengetahuan dalam memanfaatkan teknologi informasi (berkisar 70  %),  cara  memanfaatkan  e-media  warung  elektronik  (berkisar  65  %),  pengetahuan  mengenai menampilkan produk dalam media elektronik (65%) dan pengetahuan mengenai capture,processing,generating/menghasilkan  dan  mengorganisasi  informsi,  menyimpan  dan retrival/menelusuri kembali serta mentransmisi atau mengirim data dan informasi (60 %).
Dari hal hal di atas bahwa keuntungan dari penerapan teknologi informasi akan terkait dengan Kecepatan  (Speed),  Konsistensi  (Consistency),  Ketepatan  (Precision),  serta  Keandalan  (Reliability). Oleh  karenanya  Teknologi  informasi  menggantikan  peran  manusia.  Dimana  dalam  hal  ini  bahwa teknologi informasi melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau proses. Selanjunya bahwa teknologi informasi  memperkuat  peran  manusia,  yakni  dengan  menyajikan  informasi  terhadap  suatu tugas/pekerjaan atau proses tertentu. Melihat lebih jauh lagi bahwa teknologi informasi berperan dalam restrukturisasi  terhadap  peran  manusia.  dimana  teknologi  berperan  dalam  melakukan  beragam
perubahan.  Dalam  kaitannya  dengan  pelatihan  dan  pendampingan  yang  telah  dilaksanakan  berbagai faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi dapat berupa Faktor Sosial (Social Factor), faktor    Kompleksitas  (Complexity)  ,    Kesesuaian  dan    Konsekuensi  Jangka  Panjang  (Long-term Consequences) serta  Kondisi yang  memfasilitasi (Facilitating Conditions).

## D. PENUTUP
1. Faktor permasalahan dalam  UMKM di Kabupaten Bandung telah berhasil dirumuskan dan telah dicoba beberapa solusi untuk mengatasinya
2. E-media warung elektronik telah dirancang pada https://warungelek.my.id dan diimplementasikan guna meningkatkan promosi di kabupaten Bandung
3. Dari analisis penggunaan sistem, mulai dari implementas, pelatihan UMKM, pendampingan dan kajian dampak kegiatan dapat  disimpulkan bahwa pemanfaatkan e-media warung elektronik telah membantu mengembangkan pasar, menemukan informasi yang sebenarnya dicari.
Program Pengabdian Masyarakat ini telah berhasil dimanfaatkan oleh UMKM di kabupaten Bandung. Harapan kami akan lebih baik jika keberhasilan ini diulangi pada daerah lainnya khususnya  di beberapa kabupaten dan kotamadya yang lain di Jawa Barat yang memiliki ragam dan jenis usaha yang demikian banyak.

## ACKNOWLEDGEMENT
Pelaksanaan  kegiatan  penelitian  dan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  terlaksana  atas  program Bantuan Pendanaan Program Penelitian Kebijakan Merdeka Belajar Kampus Merdeka dan Pengabdian Masyarakat Berbasis Hasil Penelitian dan Purwarupa PTS DItjen Diktiristek Tahun Anggaran 2021

## DAFTAR PUSTAKA
Adri,  Muhammad.  2008.  Kutipan: Pemanfaatan  Teknologi  dalam  Pengembangan  Media Pembelajaran.
Data Usaha Mikro Kecil dan Menengah. 2012. Kementrian Koperasi dan UKM Indonesia.
David Campbell and Tom Craig, 2005,Organisations and the Business Environment, Second Edition,
Elsevier Butterworth-Heinemann, ISBN 0 7506 5829 0
Undang- Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM). 2012.
Kementrian Koperasi dan UKM Indonesia.
Hakim, Ahmad Latif. 2009. Kutipan: Tesis, Menurunkan Penyimpangan Man Hour Antara Planning dan Aktual Manufacturing Die Di PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia.
Syamsuddin Nasoetion , 2012, Pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM) di Kabupaten Bandung yang berhasil melakukan ekspor ke luar negeri mencapai 1.400 UKM atau 20 persen dari total 7.000 pelaku,  15  Oktober, http://m.inilah.com/read/detail/1916021/20-ukm-kab-bandung-telah- mengekspor-produknya
Thomas  E  Harris  and  Mark  D  Nelson,2008,  Applied  Organozational  Communication,  Theory  dan Practice  in  a  Global  Environment,  Third  Edition,  New  York-London  :  Lawrence  Erlbaum Associates.
_________,  2013, UMKM  Akan  Tingkatkan  Pertumbuhan  Ekonomi  Di  Daerah,  24  Februari,  bisnis- Jabar.com, http://jpmi.or.id/2013/02/24/umkm-dapat-tingkatkan-pertumbuhan-ekonomi-di- daerah/
Soegoto, H.S, Handoko, Yeffry., Wahab, D.A., Wahdiniwaty, R. , Deden, Rahma, 2014-2017.e-media dalam  pengembangan  Bisnis    UMKM  Kabupaten  Bandung.  Laporan  Hasil  Penelitian  Hasil Penelitian Hibah Bersaing Dikti