## User Generated Content dan Pemanfaatan Media Sosial Dalam Perkembangan Industri Pariwisata: Literature Review
Herman Purba 1) ; Irwansyah 2)
1) Mahasiswa Magister Ilmu Komunikasi FISIP, Universitas Pelita Harapan
2) Staf Pengajar Ilmu Komunikasi FISIP UI dan MIKOM FISIP UPH Email: 1) herman.purba@uph.edu ; 2) dr.irwansyah.ma@gmail.com

## PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  dan  komunikasi  saat  ini  telah  berkembang  dengan  sangat  pesat. Perkembangan  ini  berperan  penting  dalam  membantu  segala  sektor  kehidupan  masyarakat.  Mulai  dari sektor  pendidikan,  kesehatan,  hingga  kebutuhan  dalam  membangun  interaksi  antar  individu  semakin dipermudah  dengan  kehadiran  teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Hal  ini  juga  didukung  dengan hadirnya  Internet  yang  turut  menghasilkan  berbagai  media  baru  ( new  media )  yang  sering  sekali  kita gunakan  saat  ini.  Guo  et  al  (2022)  menjelaskan  bentuk  dari new  media yang  menggunakan  jaringan digital, melalui teknologi internet, jaringan komunikasi nirkabel, dan berbagai saluran lainnya. Kehadiran new  media tentunya  memungkinkan  terjadinya  interaksi  antar  individu  maupun  kelompok  dari  berbagai belahan dunia secara cepat dan mudah.
Interaksi  yang  dibangun  antar  individu  maupun  kelompok  melalui new  media menghasilkan sebuah  pola  baru  yang  lebih  interaktif  jika  dibandingkan  dengan  media  tradisional.  Pola  interaktif  yang dimiliki oleh new media tidak lepas dari perkembangan internet. Terminologi internet menurut McMullan (2017)  dikenal  sebagai  seperangkat  teknologi  yang  bersifat  global  dan  mendukung  konektivitas  antar perangkat sehingga mampu menghasilkan proses pengiriman dan penerimaan pesan yang ekspresif dan komunikatif  walau  dilakukan  secara  jarak  jauh.  Kontektivitas  yang  dimiliki  oleh new  media merupakan sebuah  terobosan  yang  tidak  dimiliki  oleh  media  tradisional  sebelumnya.  Media  tradisional  umumnya bersifat  satu  arah.  Sehingga,  individu  hanya  dapat  menerima  pesan  yang  disampaikan  oleh  media tersebut.  Namun,  dalam new  media setiap  individu  juga  dapat  berperan  sebagai  pengirim  pesan ( sender ).  Selain  itu,  media  tradisional  juga  tidak  memungkinkan  individu  untuk  mengakses  berbagai konten informasi dari mana saja dan kapan saja. Pendapat dari Zhang (2022) juga menegaskan bahwa media  tradisional  belum  mampu  untuk  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  informasi  dari  khalayak karena  cakupannya  yang  sempit  dan  saluran  penyebaran  informasi  bersifat  tunggal.  Hal  inilah  yang menjadi perbedaan mendasar antara new media dengan media tradisional. Kehadiran new media tentunya dapat dimaksimalkan untuk mendukung perkembangan berbagai bidang yang ada di tengah masyarakat. Hal ini dikarenakan adanya kemudahan dalam berbagi informasi dan mengekspresikan kreativitas melalui media baru. Knoll & Scharmm (2015) melihat bahwa new media

## ARTICLE HISTORY
Received [22 Oktober 2022] Revised [24 November 2022]
Accepted [12 Desember 2022]

## ABSTRAK
Perkembangan  media  sosial  saat  ini  dapat  digunakan  untuk  memaksimalkan  setiap potensi  dari  industri  pariwisata  yang  ada  di  tengah  masyarakat.    User  Generated Content  (UGC)  menjadi  salah  satu  kekuatan  dari  media  sosial  karena  pengguna  dapat menghasilkan kontennya sendiri dan mampu menarik konsumen lainnya.  UGC memiliki peran  penting  untuk  menciptakan  kreasi  dan  interaksi  berupa  konten  digital,  membantu wisatawan  untuk  berekspresi,  berinteraksi  dan  mengumpulkan  atau  menyebarkan informasi  sebagai  bagian  dari  komunikasi  pariwisata.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah literature review. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa UGC juga merupakan  sebuah  terobosan  yang  positif  dan  memberikan  pengaruh  yang  cukup signifikan  dalam  membangun  citra  destinasi  hingga  mempengaruhi  loyalitas  seorang wisatawan melalui pemanfaatan media sosial, konten visual yang menarik, dan didukung dengan caption yang persuasif dengan melibatkan audiens untuk terlibat di dalamnya.

## ABSTRACT
The development of social media today can be used to maximize every potential of the tourism  industry  in  the  community.    User  Generated  Content  (UGC)  is  one  of  the strengths  of  social  media  because  users  can  produce  their  own  content  and  attract other  consumers.    UGC  has  an  important  role  to  create  creation  and  interaction  in  the form  of  digital  content,  helping  tourists  to  express,  interact  and  collect  or  disseminate information  as  part  of  tourism  communication.  The  method  used  in  this  research  is literature review. The results of this study show that UGC is also a positive breakthrough and has a significant influence in building a destination image to influence the loyalty of a  tourist  through  the  use  of  social  media,  interesting  visual  content,  and  supported  by persuasive captions by involving the audience to get involved in it.

## KEYWORDS
User Generated Content, media sosial, komunikasi pariwisata
This is an open access article under the CC –BY-SA license
dibangun  untuk  memfasilitasi  interaktivitas  dan  pembuatan  konten  secara  bersamaan  dengan  individu yang lain. Salah satu bidang yang perlu memaksimalkan penggunaan new media adalah bidang industri pariwisata. Sebagai salah satu bidang dengan cakupan yang sangat luas, tentunya kehadiran new media dapat  digunakan  untuk  memaksimalkan  setiap  potensi  dari  industri  pariwisata  yang  ada  di  tengah masyarakat.
Industri  pariwisata  di  Indonesia  saat  ini  sudah  cukup  berkembang  dan  menjadi  fokus  perhatian pemerintah  belakangan  ini.  Perkembangan  industri  pariwisata  tentunya  juga  berdampak  positif  pada peningkatan  devisa  negara.  Bahkan  dalam  situasi  krisis  di  tengah  Pandemi  Covid-19,  sektor  industri pariwisata masih sanggup menghasilkan 43 miliar Dollar AS untuk menambah cadangan devisa negara (DPR, 2020). Melihat data ini, tidak salah kalau industri pariwisata menjadi andalan pemerintah Indonesia dengan berbagai keunikan dan keberagaman yang menjadi ciri khas dari masing-masing destinasi yang ditawarkan.
Setiap  destinasi  pariwisata  di  Indonesia  baik  wisata  alam,  wisata  industri  hingga  wisata  buatan menjadi  tempat  yang  menarik  untuk  dikunjungi  oleh  setiap  wisatawan  baik  yang  berasal  dari  dalam negeri  maupun  mancanegara.  Jumlah  wisatawan  yang  mengunjungi  berbagai  destinasi  wisata  di Indonesia  juga  terbilang  tinggi  sehingga  mengharuskan  pemerintah  membuat  rancangan  program  yang dapat  menarik  minat  wisatawan  lokal  dan  asing  (Ramadhana,  Hudaiby  &  Kusumah,  2022).  Tetapi, Hasibuan  et  al  (2021)  memberikan  pandangan  bahwa  Indonesia  juga  memiliki  potensi  tersendiri  dalam konteks pariwisata di setiap daerah yang belum didukung dengan sumber daya, promosi dan pelestarian yang  baik.  Promosi  menjadi  salah  satu  hal  yang  paling  penting  guna  menarik  wisatawan  dari  berbagai daerah untuk mengunjungi lokasi destinasi wisata.
Promosi dalam bidang pariwisata tidak dapat dilakukan oleh para pelaku pariwisata saja. Mele et al (2021) dalam penelitiannya yang berjudul Analyzing Cultural Tourism Promotion on Instagram: a cross cultural  perspective menjelaskan  bahwa  setiap stakeholders yang  terlibat  dalam  destinasi  pariwisata hendaknya memanfaatkan berbagai situs jejaring sosial seperti Twitter, Facebook dan Instagram sebagai media  untuk  memasarkan  dan  memberikan  informasi  terkait  agenda  kegiatan  dan  atraksi  event  yang akan  ditampilkan  dalam  satu  destinasi  wisata.  Hal  ini  juga  dinilai  turut  serta  untuk  mengundang  setiap individu terlibat dengan mengirimkan foto, video, maupun teks yang bertujuan untuk berbagi pengalaman dan  pendapatnya  terkait  destinasi  wisata  tersebut.  Gvaramadze  (2022)  mengatakan  bahwa  pariwisata sebagai  industri  yang  berbasis  informasi  tentunya  harus  mampu  untuk  memaksimalkan  kehadiran berbagai  situs  digital,  karena  wisatawan  juga  perlu  untuk  mencari  informasi  tentang  produk  wisata  dan karakteristik  perjalanan  yang  akan  dilalui.  Terlebih  di  era  digital  seperti  saat  ini,  pemanfaatan  media sosial  sebagai  sarana  untuk  mempromosikan  dan  berbagi  informasi  tidak  dapat  dikesampingkan  lagi karena  memang  menjadi  salah  satu  kebutuhan  dan  juga  merupakan  sarana  yang  tepat  untuk mempersuasi khalayak yang lebih luas.

## LANDASAN TEORI
Media  sosial  yang  digunakan  untuk  promosi  dan  berbagi  informasi  secara  digital  merupakan salah  satu  produk  dari  hasil  perkembangan  Teknologi,  Informasi,  dan  Komunikasi  (TIK)  yang  didukung dengan jaringan internet. Hal ini juga dilihat oleh Funk (2009, h.xv) sebagai sebuah perkembangan dari Web 1.0 yang ditandai dengan situs-situs yang bersifat stagnan menjadi situs yang saling berhubungan satu dengan yang lain atau dikenal dengan Web 2.0. Dunscombe et al (2011, h.41) menyebutkan bahwa istilah  Web  2.0  yang  dicipt akan  oleh  Tim  O’Reilly  memperlihatkan  bagaimana  internet  berevolusi  dan berkembang  ke  arah  yang  lebih  interaktif  dengan  memungkinkan  setiap  orang  untuk  membuat  dan membagikan  “medianya”  sendiri.  Perkembangan  ini  berdampak  pada  kecepatan  dan  efisiensi  karena tidak terbatas pada ruang dan waktu sehingga memungkinkan segala sesuatu menjadi milik bersama dan memberikan  dampak  yang  signifikan  tidak  terkecuali  pada  komunikasi  pariwisata  (Rashid  et  al,  2019). Dwityas  (2016)  menyebutkan  bahwa  perkembangan  ini  menyebabkan  lahirnya  istilah Travel 2.0  yang ditandai dengan konsumen yang lebih memahami dan memanfaatkan teknologi informasi untuk mencari setiap  pengalaman  yang  dilalui  oleh  wisatawan  sebelumnya.  Destinasi  wisata  menghadapi  tantangan baru di era ini yang mana perilaku wisatawan dan lingkungan telah dipengaruhi oleh perkembangan TIK saat ini.
Perkembangan TIK yang begitu cepat akhirnya melahirkan istilah Internet 4.0 yang salah satunya ditandai  dengan  informasi  yang  sangat  berfokus  pada  kekuatan  dari  digitalisasi.  Fahrudin,  Karlinah,  & Agustin  (2020)  menilai  era  ini  ditandai  dengan  lahirnya  berbagai  platform  yang  dimanfaatkan  untuk mengakses  informasi  yang  diikuti  dengan  terhubungnya  produk,  layanan,  dan  berbagai  hal  lain  dalam kehidupan  masyarakat.  Pengaruh  dari  pemanfaatan  teknologi  komunikasi  yang  termediasi  dengan komputer  juga  tidak  dapat  dipisahkan  salah satunya  dengan  pengaplikasian  media  sosial  dan  teknologi digital  untuk  membentuk  kesadaran  masyarakat  dan  melakukan  promosi  akan  suatu  hal  (Sari  et  al,
2022). Hal ini juga ditegaskan oleh Khatei et al (2021) yang memaparkan bahwa konten-konten persuasif yang  dihasilkan  didukung  dengan  kemampuan  pemanfaatan  TIK  salah  satunya  melalui  media  sosial. Media  sosial  mendukung  terjadinya  perpindahan  dan  menghasilkan  konten  yang  dilakukan  oleh pengguna  berlandaskan  paham  dan  teknologi  web  yang  juga  dikenal  dengan  sebutan User  Generated Content (UCG) dalam bentuk video, foto, blog, dll (Rusata, 2019). Keterlibatan User Generated Content dalam hal ini diharapkan mampu  menyampaikan pesan atau informasi yang dibutuhkan oleh wisatawan terkait destinasi wisata melalui media sosial.
Media  sosial  merupakan  salah  satu  sarana  yang  dapat  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan terkait destinasi wisata. Berdasarkan data yang disampaikan oleh dataindonesia.id (2022) menyebutkan bahwa  pengguna  media  sosial  aktif  di  Indonesia  sudah  berada  diangka  191  juta  pada  bulan  Januari 2022. Dengan jumlah pengguna yang sangat besar, UGC seharusnya dapat dimaksimalkan oleh setiap stakeholders yang terlibat  di industri  pariwisata  untuk  menjangkau  lebih  banyak  wisatawan.  Pandangan ini diamini oleh Antonio, Correia, & Ribeiro (2020) yang melihat bahwa kehadiran UGC menjadi andalan para  wisatawan  karena  fokus  utamanya  bukan  pada  bisnis,  orisinalitasnya  terjaga,  dan  tentu  saja menjadi  sebuah  bentuk  komunikasi  yang  baru  dengan  keikutsertaan  konsumen  dalam  menghasilkan informasi.  UGC  menjadi  salah  satu  kekuatan  dari  media  sosial  karena  pengguna  dapat  menghasilkan kontennya  sendiri  dan  mampu  menarik  konsumen  lainnya  (Alfirahmi  &  Rizky,  2021).  Hal  ini  juga ditegaskan  oleh  Sultan  et  al  (2021)  yang  menyebutkan  bahwa  UGC  memiliki  peran  penting  untuk menciptakan  kreasi  dan  interaksi  berupa  konten  digital,  membantu  wisatawan  untuk  berekspresi, berinteraksi  dan  mengumpulkan  atau  menyebarkan  informasi.  Tentunya,  sebelum  mengunjungi  suatu destinasi  wisata  para  wisatawan  membutuhkan  informasi  terkait  destinasi  yang  akan  dikunjungi.  Hal ini menjadi  fokus  dari  artikel  ini  untuk  melakukan  analisa  melalui  literature  review  dalam  melihat  melihat bagaimana User Generated Content memainkan perannya dan mengukur seberapa besar pengaruhnya secara  khusus  dalam  proses  komunikasi  dan  penggunaan  teknologi  pada  bidang  pariwisata.  Melalui artikel  ini,  diharapkan  mampu  memberikan  pandangan  yang  relevan  untuk  membantu  stakeholders pariwisata  di  Indonesia  dalam  memaksimalkan  pola  komunikasi  yang  tepat  melalui  media  sosial  yang didukung dengan potensi User Generated Content untuk meningkatkan tingkat kunjungan wisatawan dan citra dari destinasi wisata.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode literature  review atau  kajian pustaka  yang  ditujukan  pada  beberapa  artikel  yang  terkait.  Metode literature  review menurut  Snyder (2019)  merupakan  sebuah  tahapan  yang  dilakukan  untuk  melakukan  sintesis  pada  temuan  penelitian terdahulu  sehingga  mampu  menunjukkan  area  mana  yang  lebih  banyak  dilakukan  penelitian.  Hal  ini menjadi penting sebagai langkah untuk menghasilkan kerangka teoritis dan menyusun model konseptual. Sehingga,  Isniah,  Purba,  &  Debora  (2020)  juga  menyebutkan  bahwa  metode  ini  termasuk  ke  dalam bentuk  kajian  penelitian  dan  merupakan  bagian  dari  karya  ilmiah  dengan  merujuk  pada  proses penghimpunan sumber data yang berupa metodologi penelitian. Penghimpunan data dalam penelitian ini dilakukan  melalui  Google  Scholar  dan website Sinta  sebagai  salah  satu  layanan  untuk  mencari  artikel- artikel penelitian yang telah dipublikasikan dengan menggunakan kata kunci tertentu.
Penelitian  terdahulu  yang  akan  direview  pada  artikel  ini  berjumlah  20  artikel  dengan  rentang waktu  2015-2022.  20  artikel  ini  berasal  dari  artikel  yang  telah  terindeks  secara  internasional  ataupun nasional (SINTA 1-6) dan telah disortir sesuai dengan tujuan dari literature review ini untuk melihat peran User  Generated  Content  dalam  perkembangan  industri  pariwisata.  Proses  pencarian  penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  kata  kunci  “User  Generated  Content”,  “Komunikasi  Pariwisata”,  dan “ Social  Media ”.  Berikut  ini  merupakan  klasifikasi  penelitian  yang  akan  direview  pada  artikel  ini berdasarkan tahun terbit:
Tabel 1. Klasifikasi  Tahun Terbit Penelitian
0 1 2 3 4 5 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Selanjutnya,  penelitian  yang  akan  direview  juga  terdiri  atas  2  pendekatan  yang  berbeda,  yakni kualitatif  dan  kuantitatif.  Terdapat  6  artikel  yang  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dan  sisanya  14 artikel  dilakukan  dengan  pendekatan  kualitatif.  Artikel  jurnal  yang  diguanakan  juga  sebagian  besar berasal dari bidang ilmu  sosial,  khususnya  Ilmu  Komunikasi,  dan  didukung dengan  beberapa  penelitian yang  berasal  dari  bidang  Pariwisata.  Dari  20  artikel  jurnal  yang  direview,  terdapat  3  penelitian  yang memfokuskan  scope  atau lokus  penelitiannya  di luar  Indonesia,  yakni  (1)  Gulangyu,  China;  (2)  Melaka, Malaysia; dan (3) Libya. 2 (dua) artikel tidak memfokuskan penelitiannya pada lokus tertentu. Sedangkan, 15  penelitian  lainnya  dilakukan  di  berbagai  wilayah  yang  ada  di  Indonesia.  Proses  literature  review  ini diharapkan mampu memberikan gambaran yang relevan terkait pengaruh dan peran dari User Generated Content  serta  pola  komunikasi  yang  dibangun  melalui  media  sosial  dalam  bidang  industri  pariwisata secara  khusus  di  Indonesia  untuk  dapat  menjangkau  wisatawan  baik  dari  dalam  maupun  luar  negeri. Sehingga,  diharapkan  dapat  diimplikasikan  pada  destinasi  wisata  yang  berada  di  berbagai  wilayah Indonesia yang belum memanfaatkan kehadiran User Generated Content untuk memperkenalkan potensi wisatanya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
User Generated Content (UGC) merupakan salah satu terobosan yang positif dari perkembangan teknologi. Penggunaan User Generated Content khususnya dalam implikasi di bidang industri pariwisata menjadi  satu  kajian  yang  menarik  untuk  diteliti.  Hal  ini  karena  User  Generated  Content  bukan  sekedar membagikan  informasi  yang  mendasar  terkait  produk  dan  destinasi  wisata;  lebih  daripada  itu  setiap konten yang dibagikan baik berupa gambar, video, maupun tulisan mampu membeikan dampak pada sisi emosional  wisatawan  kepada  sebuah  destinasi  wisata  (Xu  et  al,  2021).  User  Generated  Content  juga memiliki  pola  komunikasinya  tersendiri  sehingga  mampu  mengundang  calon  wisatawan  untuk menggunakannya sebagai sebuah sumber informasi terkait destinasi wisata yang ingin dituju. Sehingga mendukung  adanya  perhitungan  menggunakan  teknik  statistik  dalam  pendekatan  kuantitatif  untuk mengukur  apakah  terdapat  pengaruh  (dan  berapa  besar)  dari  kehadiran  UGC  terhadap  beberapa variabel  pendukung  lainnya  seperti  citra  destinasi,  keputusan  hingga  loyalitas  wisatawan  terhadap  satu destinasi wisata.
Beberapa  penelitian  terdahulu  telah  melihat  bagaimana  variabel/konsep  ini  saling  berkontribusi dalam  memaksimalkan  proses  penyampaian  pesan  kepada  wisatawan  yang  bertujuan  untuk meningkatkan  potensi  pariwisata  melalui  media  sosial.  Salah  satunya  adalah  penelitian  yang  dilakukan oleh Nur’afifah & Prihantoro (2021). Mereka melihat bahwa studi mengenai Instagram, User Generated Content  dan  Perubahan  Sosial  sangat  menarik  dan  penting  untuk  diteliti  karena  dapat  membantu  para pelaku  pariwisata  untuk  menganalisa  kebutuhan  akan  karakteristik  wisatawan  saat  ini.  Penelitian  ini menemukan  bahwa  terdapat  dua  faktor  utama  yang  menyebabkan  para  milenial  memilih  UGC  sebagai sumber untuk membuat sebuah keputusan berwisata, yakni adanya nilai kredibilitas dan dapat dipercaya. Penelitian  ini  terdiri  atas  2  variabel  dependen,  yakni  X1  Faktor  Sosial  dan  X2  User-Generated  Content yang akan diuji bersama dengan 1 variabel independent yaitu Y1 Keputusan Berwisata. Penelitian yang dilakukan pada 384 responden yang berada di Jakarta ini menghasilkan  uji hipotesis X1 = 0,000 < 0,05 dan T hitung 4,631 > 1,966 yang menunjukkan bahwa X1 berpengaruh secara signifikan kepada variabel Y.  Sedangkan  nilai  sig  pada  X2  0,000  <  0,05  dan  T  hitung  15,795  >  1,966  yang  menandakan  adanya pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  X2  dengan  variabel  Y.  Sehingga,  melalui  penelitian  ini  dapat terlihat bahwa User Generated Content mampu memberikan pengaruh yang signifikan bersama dengan faktor sosial untuk mendukung keputusan individu, dalam konteks ini adalah milenial, untuk menentukan tujuan wisatanya.
Senada dengan hasil penelitian yang disampaikan oleh Nur’afifah & Prihantoro (2021), Xu et al (2020)  dalam  penelitiannya  juga  melihat  secara  tidak  langsung  kehadiran  UGC  melalui  citra  destinasi berpengaruh terhadap perilaku loyalitas dari wisatawan. Penelitian yang berlangsung di China dan diikuti oleh  439  responden  ini  menunjukkan  bahwa  citra  destinasi  yang  dirasakan  oleh  wisatawan  dijelaskan oleh kehadiran UGC sebanyak 37%. Kemudian, kepuasan wisatawan dijelaskan sebesar 40% dari citra destinasi.  Sehingga,  pada  akhirnya  sebesar  52%  niat  yang  dimiliki  oleh  wisatawan  untuk  melakukan kunjungan ulang dan 48% niat untuk memberikan rekomendasi kepada orang lain secara bersama-sama diprediksi oleh kepuasan dan citra destinasi. Dalam hal ini, UGC memainkan peran yang cukup penting dan  menjadi  salah  satu  pilar  utama  untuk  dapat  membangun  citra  destinasi  yang  mana  juga  menjadi faktor  untuk  wisatawan  melakukan  kunjugan  ulang  dan  memberikan  rekomendasi  akan  potensi pariwisata yang Ia kunjungi.
Berbicara  mengenai  citra  dan  loyalitas  destinasi,  penelitian  dari  Jamaludin,  Aziz,  &  Mariapan (2018)  melihat  bagaimana  wisatawan  memutuskan  kunjungannya  di  Pulau  Pangkor,  Malaysia  yang terisolasi karena adanya peran dari citra kognitif. Hasil dari penelitian Jamludin, Aziz, & Mariapan (2018)
menjelaskan  bahwa  citra  kognitif  mampu  mempengaruhi  loyalitas  wisatawan  sebesar  35%  dan  User Generated  Content  memainkan  peranannya  sebesar  12%  untuk  mendorong  motivasi  dari  wisatawan. Jamludin,  Aziz,  &  Mariapan  (2018)  menjelaskan  bahwa  pulau  ini  adalah  tempat  yang  diminati  oleh nelayan  dan  juga  mengawasi  wilayah  teritori  perdagangan  di  Selat  Malaka.  Berbeda  dengan  yang ditemukan oleh Putra et al (2018) yang melihat bagaimana website dari Dinas Pariwisata Provinsi Jawa Barat justru tidak dimaksimalkan dengan baik untuk merepresentasikan potensi-potensi wisata di daerah Jawa  Barat.  Padahal, website yang  informatif  dinilai  mampu  untuk  menarik  wisatawan  untuk  memilih salah satu destinasi wisata yang ada di Jawa Barat. Maka dari itulah pentingnya promosi destinasi wisata yang juga didukung dengan keterlibatan wisatawan dalam bentuk User Generated Content.
Salah  satu  media  sosial  yang  paling  banyak  digunakan  untuk  memaksimalkan  kehadiran User Generated Content dalam bidang industri pariwisata adalah Instagram. Instagram dikenal sebagai salah satu  media  sosial  yang  cukup  popular  untuk  membagikan  video  maupun  foto  yang  didukung  dengan kemampuan  untuk  memberikan  komentar  atas  apa  yang  telah  dibagikan  orang  lain  hingga mendistribusikan live  stories kepada  para  pengguna  lainnya  (Kircaburun  &  Griffiths,  2019).  Aktivitas dalam membagikan video, foto, dan live stories ini juga dapat diaplikasikan dalam perkembangan industri pariwisata.  Hal  ini  juga  didukung  dengan  data  yang  menunjukkan  bahwa  Indonesia  sebagai  satu  dari sekian  negara  dunia  yang  sampai  saat  ini  mencatatkan  diri  sebagai user Instagram  tertinggi. dataindonesia.id  (2022)  mencatatkan  bahwa  Indonesia  saat  ini  menduduki  posisi  ke-4  dengan  jumlah pengguna  Instagram  yang  aktif  hingga  quartal  pertama  di  tahun  2022.  Perpaduan  antara  potensi pariwisata  yang  beragam  dengan  jumlah  pengguna  Instagram  yang  besar  seharusnya  mampu  untuk dimaksimalkan  untuk  menarik  minat  wisatawan  pada  satu  destinasi  tertentu  melalui  pesan  yang disampaikan User Generated Content.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewi  &  Yuliati  (2018)  menunjukkan  bahwa  180  individu  yang menjadi  responden  memperlihatkan  bagaimana  Instagram  sangat  mendominasi  dengan  96,7%  yang mana  digunakan  untuk  memanfaatkan  dan  menghasilkan  UCG  untuk  merencanakan  perjalanan wisatanya.  Dewi  &  Yuliati  (2018)  melihat  bagaimana  Instagram  telah  memenuhi  komponen  kekayakan media yang ditentukan oleh Teori Kekayaan Media. Teori kekayaan media yang dikemukakan oleh Daft & Engel (1986) menyebutkan bahwa kemampuan sebuah media untuk membagikan informasi menjadi satu acuan yang harus menjadi pertimbangan aktor komunikasi untuk sekiranya dapat menyesuaikan antara isi  dari  pesan  dengan  saluran  komunikasi  yang  digunakan.  Salah  satu  alasan  yang  dikemukakan  oleh mereka adalah interaktivitas yang ada di dalam Instagram untuk membagikan foto, video, dan bermacam informasi  lainnya  serta  dilengkapi  dengan  kesempatan  untuk  memberikan  feedback  menjadi  salah  satu alasan mengapa Instagram begitu dominan dalam hal ini.
Hal  ini  juga  dipertegas  dengan  temuan  dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewi  et  al  (2019) yang  dilakukan  pada  30  orang  wisatawan  dengan  random  sampling  sebagai  metode  penentuan sampelnya. Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa Instagram dan Flicker sebagai situs berbagi gambar masih  menduduki  posisi  pertama  sebagai  media  komunikasi  yang  digunakan  untuk  mencari  daerah tujuan wisata dengan jumlah 60%. Kemudian disusul Facebook dengan 30% dan Youtube sebagai situs berbagi  video  sejumlah  10%.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga  berhasil  menghimpun  data  yang  menarik terkait  bagaimana  individu  mengumpulkan  informasi  yang  dibutuhkan  terkait  tujuan  wisatanya. Keseluruhan  responden  sangat  setuju  bahwa  penting  untuk  melakukan  pertimbangan  akan  ulasan  dan pendapat  individu  lainnya  secara  online.  Kemudian,  terkait  dengan  proses  berkomunikasi  dalam komunitas  wisatawan  online,  30  orang  sangat  setuju  untuk  memanfaatkan  hal-hal  yang  bersifat  pribadi dan berhubungan dengan destinasi wisata untuk dibagikan dalam  media sosial. Selain itu, penggunaan tagar  sebagai  bahasa  tertentu,  ide  dan  foto  juga  sangat  setuju  untuk  digunakan  sebagai  cara  untuk berkomunikasi dalam anggota komunitas wisatawan online. Terakhir, 25 dari 30 responden juga sangat setuju  untuk  menggunakan  gaya  penulisan  tertentu  sebagai  cara  berkomunikasi  dalam  anggota wisatawan  online.  Melihat  hasil  penelitian  ini,  semakin  jelas  bahwasannya  User  Generated  Content memainkan peranan penting di dalam media sosial untuk memberikan pengaruh atas citra dari destinasi wisata hingga loyalitas wisatawan pada satu destinasi wisata tersebut. Penelitian dari Gabreel & Shuayb (2022)  yang  ditujukan  pada  120  responden  juga  menunjukkan  bahwa  50%  responden  setuju  bahwa media  sosial  memainkan  peran  yang  efektif  dalam  mempromosikan  destinasi  wisata  di  Libya.  Namun, sebanyak 31,7%  tidak  setuju  dan  18,3%  sama  sekali  tidak  mengetahui  apakah  akan  hal  ini.  Kemudian, peneliti  juga  menemukan  bahwa  18  responden  sangat  setuju  bahwa  media  sosial  memberikan  dampak yang positif untuk mempromosikan tujuan wisata di Libya. Hal ini disusul dengan 59 responden setuju, 7 tidak  yakin,  18  tidak  setuju  dan  18  terakhir  sangat  tidak  setuju.  Terakhir,  6  responden  sangat  setuju bahwa  media  sosial  telah  berhasil  mempromosikan  potensi  dan  destinasi  wisata  di  Libya.  Disusul  juga dengan  54  responden  setuju,  7  ragu-ragu,  42  tidak  setuju,  dan  responden  terakhir  sebanyak  11 responden sangat tidak setuju akan hal ini. Walaupun begitu, media sosial masih menjadi sumber utama bagi  wisatawan  untuk  mencari  informasi  terkait  dengan  daerah  wisata  yang  akan  dituju.  Hal  ini  tidak
dapat  dikesampingkan  oleh  setiap  pemangku  kepentingan  yang  terlibat  di  dalam  bidang  industri pariwisata. Proses komunikasi secara digital untuk menjangkau wisatawan yang lebih luas menjadi salah satu langkah yang tepat saat ini. Untuk mencapai hal tersebut, tentu saja dibutuhkan peran aktif dari User Generated  Content di  media  sosial  dalam  membagikan  pengalaman  pribadi  individu  atau  sekelompok individu ketika berkunjung ke satu destinasi wisata.
User  Generated  Content  sendiri  memiliki  proses  berkomunikasi  yang  cukup  berbeda  untuk menyampaikan  pesan  terkait  suatu  destinasi  pariwisata.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Andini  & Kurniawan  (2020)  menunjukkan  bahwa  penggunaan  fitur  “tag”  dalam  postingan  di  Instagram  menjadi salah satu hal yang menarik minat wisatawan untuk menelusuri lebih lanjut terkait destinasi wisata yang dituju.  Tag  dalam  hal  ini  biasanya  dicantumkan  pada  lokasi,  akun  official,  hingga  tagar-tagar  tertentu yang  bertujuan  untuk  memudahkan  proses  penelusuran  informasi  lebih  lanjut.  Selain  itu,  hastag  juga dapat  menjadi  satu  cara  untuk  mempersuasi  wisatawan.  Kehadiran  hastag  dalam  salah  satu  postingan juga  dapat  menjadi  cara  untuk  mempropagandakan  pesan  dalam  postingan  yang  diunggah.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Loisa,  Utami,  &  Irena  (2021)  juga  mengkonfirmasi  apa  yang  telah  ditemukan  oleh Andini  &  Kurniawan  (2020).  Loisa,  Utami  &  Irena  (2021)  melihat  bagaimana  penggunaan  tag #explorejogja  menjadi  salah  satu  cara  untuk  mengundang  individu  maupun  sekelompok  individu  untuk berkontribusi  dalam  menghasilkan  foto  dan  video  yang  menggambarkan  situasi  di  destinasi  wisata. Dalam hal ini, tag dapat menjadi salah satu faktor yang mampu meningkatkan citra dari destinasi wisata hingga meningkatkan keputusan untuk berwisata melalui pesan yang disampaikan dengan berbasis teks untuk mendukung visual gambar atau video yang telah diunggah ke dalam media sosial.
Penggunaan  media  sosial  untuk  menyampaikan  pesan  dalam  konteks  pariwisata  tentu  erat kaitannya  dengan  kegiatan  pemasaran  secara  digital.  Pemasaran  secara  digital  ini  diharapkan  mampu membangun  citra  dari  destinasi  wisata  hingga  membentuk  loyalitas  wisatawan.  Loisa,  Utami,  &  Irena (2021)  menyimpulkan  dalam  penelitiannya  bahwa  hal  ini  dapat  berlangsung  dengan  berusaha menumbuhkan  partisipasi  dalam  bentuk  visual,  narasi,  dan  penyebarannya.  Pemasaran  digital  ini  juga dapat  didukung  dengan  kolaborasi  antar  stakeholder  (pemerintah,  masyarakat/komunitas,  dan  pelaku industri  pariwisata)  supaya  menghasilkan  dampak  yang  lebih  terasa  di  tengah  masyarakat.  Penelitian yang dilakukan oleh Muliawanti & Susanti (2020) menunjukkan bahwa partisipasi aktif dari semua pihak yang  terlibat  dengan  menerapkan  proses  digitaliasi  memberikan  dampak  yang  positif  untuk mengembangkan  potensi  dan  memperkenalkan  daerah  wisata  yang  berada  di  Kab.  Magelang. Pemerintah  setempat  berkolaborasi  dengan  Generasi  Pesona  Indonesia  (GenPI)  dalam  merancang berbagai kegiatan yang berfokus pada destinasi digital, seperti Pasar Digital. Dwityas & Briandana (2017) juga  menemukan  adanya  kecenderungan  pemasaran  secara  digital  menggunakan  media  sosial membuka  potensi  bagi  industri  pariwisata  yang  berfokus  pada  pelanggan/wisatawan.  Media  sosial sebagai  bagian  yang  tak  terlepaskan  dari  masyarakat  saat  ini  yang  lebih  aktif  untuk  mencari  dan membuat informasi. Dalam mendukung hal ini, peran serta dari influencer marketing dinilai mampu untuk menekan  biaya  pemasaran  secara  signifikan  namun  tetap  dapat  diterapkan  sebagai  salah  satu  cara dalam  menarik  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  satu  destinasi  wisata  (Asmawaty,  2021).  Selain  itu, kehadiran User Generated Content juga dapat diandalkan sebagai informasi yang dapat dipercaya untuk menentukan  tujuan  wisata  dibanding  konten  yang  dihasilkan  secara  resmi  oleh  perusahaan/institusi tertentu.
Salah  satu  contoh  aplikatif  dari  penggunaan  media  sosial  untuk  pengembangan  pariwisata  di Indonesia  telah  diteliti  juga  oleh  Nugroho  &  Sihite  (2018)  yang  mengkaji  akun  media  sosial  @indtravel sebagai  resmi  yang  dikelola  oleh  Kementerian  Pariwisata  RI  dan  berbasis  pada  media  sosial  twitter  ini dieksplorasi untuk mempromosikan potensi pariwisata. Langkah yang digunakan oleh @indtravel adalah memposting konten yang 99% didominasi dengan foto dan sisanya 1% didukung dengan konten berupa video. Akun @indtravel mencoba untuk memberikan gambaran akan potensi pariwisata yang bertemakan alam  dengan  mayoritas  dilengkapi  dengan  gambar/foto  terkait  dengan  pemandangan  langit  Indonesia, laut,  gunung-gunung,  hutan,  dan  suasana  lainnya  yang  berada  di  berbagai  destinasi  wisata.  Hal  ini diharapkan  mampu  membangun image yang  positif  dan  membentuk  pengalaman  individu  pada  satu destinasi pariwisata melalui konten yang dibagikan di media sosial.
Media  sosial  menjadi  hal  yang  tidak  dapat  terpisahkan  dari  kehidupan  manusia  saat  ini.  Media sosial  dapat  dianalisa  dengan  4C,  yaitu context,  communication,  collaboration, dan connection . Context berkaitan  dengan  bagaimana  konten  dikemas  dengan  kesesuaian  gambar  dengan  informasi  tertentu; Communication melihat  bagaimana  media  sosial  digunakan  untuk  membangun  interaksi  baik  antar sesama pengguna; selanjutnya collaboration memungkinkan individu antar pengguna media sosial untuk saling membagikan kembali konten-konten yang telah dibagikan untuk menjangkau khalayak yang lebih luas; dan terakhir connection adalah membangun kekerabatan yang kuat antar sesama pengguna yang salah satunya ditandai dengan adanya panggilan yang khas dalam berkomunikasi di ruang media sosial (Handayani  &  Adelvia,  2020).  Media  sosial  juga  dapat  dimaksimalkan  untuk  membagikan  pesan-pesan
yang  bertujuan  untuk  memasarkan  potensi  pariwisata.  Pesan  ini  dapat  diawali  dengan  membangun interaksi  antar  jaringan  untuk  membangun  daya  tarik  destinasi  wisata  antar  sesama  wisatawan. Sehingga, hal ini akan berdampak pada wisatawan yang memiliki tingkat motivasi kunjungan yang tinggi (Briandana,  Doktoralina,  Sukmajati:  2018).  Hal ini  juga  senada  dengan  Supriadi  &  Agustin  (2019)  yang mengemukakan  bahwa  pesan  di  media  sosial  dalam  bentuk User  Generated  Content meningkatkan minat  wisatawan  untuk  berkunjung  karena  pesan-pesan  yang  bagikan  secara  intens  ini  dianggap  lebih kredibel  dengan  membagikan  pengalaman  berkunjung  ke  daerah  wisata.  Supardi  &  Agustin  (2019) melihat pesan-pesan ini disampaikan dalam bentuk video dan foto yang berisi pengalaman individu ketika berkunjung  ke  destinasi  wisata.  Tak  jarang  juga  foto  atau  video  yang  dibagikan  UGC  berkaitan  dengan hobi  atau  aktivitas  yang  dilakukan  untuk  menginspirasi  individu  ataupun  sekelompok  individu  yang melihat  konten  tersebut.  Konten  dalam  media  sosial  Instagram  dinilai  oleh  Kurniawati  (2016)  memiliki lebih  banyak  nilai  positif  yang  mendatangkan  keuntungan  dalam  berlangsungnya  proses  komunikasi berbagi  informasi  pariwisata.  Informasi  pariwisata  yang  akan  dibagikan  terdiri  atas  gambar  yang dilengkapi  dengan caption dan  saluran  media  yang  tepat  untuk  menjangkau  audiens  atau  wisatawan. Caption yang digunakan hendaknya menyebarkan informasi untuk memberikan pengaruh pada audiens dalam memberikan rasa keingintahuan yang tinggi dengan tujuan besarnya adalah melakukan kunjungan ke destinasi wisata (Handayani,2020). Selain itu, penggunaan fitur-fitur yang ada di dalam  media sosial seperti  repost,  findergram,  worldcam,  searchstagram,  dan  geolocation  mendukung  terjadinya  proses penyampaian pesan mampu untuk  meningkatkan kemampuan wisatawan untuk  mendapatkan informasi dan  referensi  yang  dibutuhkan  guna  memutuskan  lokasi  destinasi  wisata  yang  akan  dituju.  Efek  visual, audio,  dan  narasi  mampu  memainkan  imajinasi  pengguna  media  sosial  Instagram  yang  menunjang kegiatan  pemasaran  destinasi  yang  menjadi  tujuan  wisata  (Fatani  &  Suyadna,  2015).  Instagram  juga dipandang oleh Fatani & Suyadna (2015) sebagai saluran promosi yang memiliki kekuatan untuk melihat peran pengguna sebagai pemasar yang memiliki potensi dalam setiap konten visual yang dibagikan.
Konten  visual  yang  dibagikan  oleh  pengguna  media  sosial  secara  langsung  maupun  tidak langsung  mampu  memberikan  opsi  bagi  wisatawan  untuk  menentukan  pilihannya  dalam  Menyusun rencana  berwisata.  Germon  &  Sokolova  (2017)  menyebutkan  bahwa  konten  dalam  bentuk  foto  yang dibagikan  di  Instagram  harus  mampu  untuk  memberikan  gambaran  terkait  destinasi  wisata  dan dilengkapi  serta  ditujukan  untuk  mengajak  individu  lain  untuk  melakukan  tindakan  seperti like , retweet , atau  berbagi  pengalaman  pengguna  (UGC)  terhadap  destinasi  wisata  tertentu.  Foto  dikatakan  menarik apabila  memiliki  kualitas  yang  mumpuni  dan  didukung  dengan  pemilihan  warna  yang  serupa  atau memiliki  kemiripan  dengan  objek  lainnya.  Hal  ini  akan  memacu  pengguna  Instagram  lainnya  untuk bergabung  dan  berkomentar  akan  hal  tersebut.  Germon  &  Sokolova  (2017)  menilai  bahwa  salah  satu indikator  dasar  yang  ditetapkan  berkaitan  dengan  berhasil  atau  tidaknya  komunikasi  yang  dilakukan melalui media sosial Instagram adalah tingkat interaktivitas yang dapat dilihat dari banyaknya komentar dan pengguna yang terlibat di dalam postingan tersebut.
Selain  berfokus  pada  konten-konten  visual,  promosi  mengenai  destinasi  wisata  juga  dapat dilakukan  dengan  konten  berbasis  teks.  Konten  berbasis  teks  pada  umumnya  dilakukan  oleh  seorang travel blogger yang juga turut andil dalam berkontribusi untuk kemajuan industri pariwisata di Indonesia. Ali  &  Wahyuni  (2017)  melihat  bagaimana travel  blogger turut  serta  untuk  menerapkan  kegiatan pemasaran  yang  dikelola  oleh  Kementerian  Pariwisata. Travel  blogger membagikan  ceritanya  masing- masing  terkait  dengan  hal-hal  penting  yang dialami  selama  berkunjung  ke  destinasi  wisata  di  Indonesa guna membangun citra pariwisata Indonesia yang positif baik bagi wisatawan lokal maupun asing. Selain itu,  seorang travel  blogger juga  dituntut  untuk  berperan  sebagai  kontributor,  konsisten  dalam membagikan  konten,  imajiner  dalam  memilih  diksi  yang  tepat,  menumbuhkan  interaksi  antar  sesama travel  blogger ,  event  dan  evaluasi.  Semuanya  ini  tentu  akan  mendukung  bagaimana  pesan  yang disampaikan melalui blog mendapatkan respon yang positif dari masyarakat yang membacanya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Perkembangan  media  sosial  yang  semakin  cepat  menuntut  setiap  pihak  yang  terlibat,  mulai  dari pemerintah,  pelaku  pariwisata,  hingga  masyarakat  dalam  industri  pariwisata  untuk  beradaptasi  dengan teknologi  digital.  Proses  digitalisasi  ini  dinilai  akan  mampu  memudahkan  proses  penyebaran  informasi terkait  potensi  pariwisata  melalui  media  sosial  untuk  dapat  menjangkau  wisatawan  lokal  dan mancanegara  yang  lebih  luas.  Informasi  yang  dibagikan  juga  harus  dilengkapi  dengan  konten  dalam bentuk  visual  yang  menarik  serta caption atau  teks yang  informatif  sehingga  wisatawan  memiliki
keinginan  dan  memutuskan  untuk  melakukan  perjalanan  wisatanya  di  salah  satu  destinasi  wisata  yang dituju.
Selain  itu,  kehadiran User  Generated  Content (UGC) juga  merupakan  sebuah  terobosan  yang positif  dan  memberikan  pengaruh  yang  cukup  signifikan  dalam  membangun  citra  destinasi  hingga mempengaruhi  loyalitas  seorang  wisatawan  terhadap  satu  destinasi  wisata  tertentu.  Kehadiran User Generated  Content dinilai  memiliki  tingkat  kepercayaan  dan  kredibilitas  yang  lebih  tinggi  jika dibandingkan dengan konten buatan instansi/perusahaan. Hal ini dikarenakan UGC yang dihasilkan dan dibagikan  berdasarkan  pengalaman  pribadi  dari  wisatawan  yang  telah  berkunjung  ke  destinasi  wisata tersebut.  Pesan  yang  disampaikan User  Generated  Content melalui  berbagai  fitur  yang  tersedia  dalam kanal  media  sosial juga  cenderung  memudahkan  wisatawan  dalam  proses  pencarian  informasi. User Generated  Content dianggap  mampu  untuk  mempersuasi  wisatawan  melalui  pesan  yang  disampaikan dalam  konten  dan  mengundang  keterlibatan  audiens  untuk  memberikan  komentar  hingga  membagikan kembali  apa  yang  telah  dihasilkan  melalui  UGC.  Kolaborasi  antara  pengelola  pariwisata  dengan  para influencer marketing yang  berfokus  pada  pembuatan  UGC  menjadi  salah  satu  cara  yang  cukup  efektif untuk lebih memperkenalkan potensi pariwisata yang ada di berbagai daerah di Indonesia. Jika beberapa negara lain dalam literature review ini seperti China, Malaysia, dan Libya sudah mendapatkan pengaruh yang  signifikan  atas  perkembangan User  Generated  Content dalam  bidang  industri  pariwisata,  maka sudah    seharusnya hal ini  juga  mampu  untuk  diterapkan  di  berbagai  daerah lainnya  dalam  mendukung perkembangan industri pariwisata di Indonesia.

## Saran
Melalui penelitian ini, diharapkan proses digitalisasi dalam industri pariwisata dapat dikembangkan untuk  mendukung  potensi  pariwisata  yang ada  di  Indonesia.  Setiap  stakeholders  harus mampu  bekerja sama  dalam  merancangkan  strategi  yang  tepat,  salah  satunya  memanfaatkan  keberadaan User Generated  Content .  Penelitian  ini  juga  diharapkan  mampu  menjadi  acuan  untuk  penelitian  berikutnya yang  berfokus  pada  implikasi  dari  penggunaan User  Generated  Content dan  Media  Sosial  untuk mempromosikan destinasi pariwisata di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali,  D.  S.,  &  Wahyuni,  I.  I.  (2017).  PERAN  TRAVEL  BLOGGER  DALAM  MEMPROMOSIKAN PARIWISATA DI INDONESIA. Tourism Scientific Journal, 2 (2), 192-212.
Alifrahmi,  &  Rizky,  N.  (2021).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Minat  Pengunjung  Wisata Atlantis Water Adventure Ancol Di Jakarta Utara. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 5 (1).
Andini,  T.,  &  Kurniawan,  F.  (2020).  Analisis  pembentukan  ekspektasi  wisata  lewat  fitur  pendukung pencarian informasi di Instagram. JURNAL STUDI KOMUNIKASI, 4 (2), 503-523.
Asmawaty. (2021). Beach Tourism Destinations Promotion Strategy Tthrough Social Media Influencers in Bulukumba Regency. International Journal Papier Public Review, 2 (4), 56-69.
Briandana,  R.,  Doktoralina,  C.  M.,  &  Sukmajati,  D.  (2018).  Promotion  Analysis  of  Marine  Tourism  in Indonesia: A Case Study. European Research Studies Journal, XXI (2), 602-613. Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1983). Information Richness: A New Approach to Managerial Behavior and Organization Design. Office of Naval Research Technical Report Series.
Dewi,  H.  L.,  &  Yuliati,  R.  (2018).  Creating  and  Utilizing  UGC  Through  Social  Media  in  Trip  Planning.
Jurnal Komunikasi ISKI,, 3 (1), 45-50. doi:http://dx.doi.org/10.25008/jkiski.v3i1.118 Dewi,  N.  I.,  Siwantara,  I.  W.,  Astawa,  I.  P.,  &  Mataram,  I.  G.  (2019).  Peranan  Sosial  Media  dalam Menentukan Daerah Tujuan Wisata. JURNAL BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN , 127-136. Dunscombe,  R.,  Giummarra,  V.,  Roberts,  M.,  Tibaldi,  K.,  K,  K.,  &  Lamb,  B.  (2011). Heinemann  Media. Victoria: Pearson.
Dwityas,  N.  (2016).  Komunikasi  dan  Pariwisata:  Peran  User  Generated  Content  bagi  Traveler  dalam Media Sosial. Jurnal Simbolika, 2 (1).
Dwityas,  N.  A.,  &  Briandana,  R.  (2017).  Social  Media  in  Travel  Decision  Making  Process. International Journal of Humanities and Social Science, 7 (7), 193-201. Fahrudin,  A.,  Karlinah,  S.,  &  Agustin,  H.  (2020).  EFEKTIVITAS  V IDEO  YOUTUBE  “WONDERFUL INDONESIA: A VISUAL JOURNEY” SEBAGAI SARANA PROMOSI PARIWISATA INDONESIA. Mediakom: Jurnal Ilmu Komunikas, 4 (1), 11-24.
Fatantia,  M.  N.,  &  Suyadnya,  I.  W.  (2015).  Beyond  User  Gaze:  How  Instagram  Creates  Tourism Destination Brand? Social and Behavioral Sciences , 1089-1095. Funk,  T.  (2009). Web 2.0  and beyond :  Understanding  The  New  Online  Business  Models,  Trends,  And Technologies. Westport: Greenwood Publishing Group.
Gebreel,  O.  S.,  &  Shuayb,  A.  (2022).  Contribution  of  Social  Media  Platforms  in  Tourism  Promotion.
SINOMICS JOURNAL, 1 (2), 189-198.
Germon, R., Sokolova, K., & Bami, A. (2017). Analyzing User Generated Content on Instagram: the Case of Travel Agencies. PATTERNS , 78-81.
Guo,  Y.,  Kang, T.,  Luo,  J.,  &  Communi,  X.  T.  (2022). The  Impact  and  Implication  of  New  Media  on  the Pattern Development of Art Exhibitions and Art Appreciation. International Conference on Social Development and Media Communication. SDMC 2021.
Gvaramadze, A. (2022). Digital Technologies and Social Media in Tourism. European Scientific Journal, 18 (10).
Handayani, F., & Adelvia, K. (2020). INSTAGRAM TOURISM: MENCIPTAKAN HYPE PADA DESTINASI WISATA. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA, 24 (2), 105-118.
Isniah,  S.,  Purba,  H.,  &  Debora,  F.  (2020).  Plan  do  check  action  (PDCA)  method:  literature  review  and research issues. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, 4 (1), 72-81.
Jamaludin,  M.,  Aziz,  A.,  &  Mariapan,  M.  (2018).  Millennial  travelers  decision  making  influenced  through user-generated  contents  and  psychological  attributes  on  destination  loyalty  to  a  tropical  island. Journal of Tourism, Hospitality and Environment Management, 3 (8), 44-55. Khataei,  S.,  Hine,  M.  J.,  &  Arya,  A.  (2021).  The  Design,  Development,  and  Validation  of  a  Persuasive Content Generator. Journal of International Technology and Information Managemen, 29 (3). Knoll, J., & Scharmm, H. (2015). Advertising in social network sites – Investigating the social influence of usergenerated content on online advertising effects. Communications, 40 (3), 341-360.
Kurniawati,  W.  D.  (2016).  PEMANFAATAN  INSTAGRAM  OLEH  KOMUNITAS  WISATA  GROBOGAN DALAM MEMPROMOSIKAN POTENSI PARIWISATA DAERAH. Komuniti, 8 (2), 127-143.
Loisa, R., Candraningrum, D. A., Utami, Setyo, L. S., & Irena, L. (2021). Cultural Participatory in Tourism Digital Marketing Communication Channel. Jurnal Komunikasi , 314-322.
McMullan,  J.  (2017).  A  new  understanding  of  ‘New  Media’:  Online  platforms  as  digital  mediums.
Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies, XX (X), 1-15. Mele, E., Kerkhof, P., & Cantoni, L. (2021). Analyzing cultural tourism promotion on Instagram: a cross- cultural perspective. Journal of Travel & Tourism Marketing,, 38 (3).
Muliawanti,  L.,  &  Susanti,  D.  (2020).  Digitalisasi  Destinasi  sebagai  Strategi  Pengembangan  Promosi Pariwisata di Kabupaten Magelang. Warta Ikatan Sarjana Ilmu Komunikasi, 3 (2), 75-84. Nugroho,  A.,  &  Sihite,  J.  (2018).  Exploring  the  Indonesian  Tourism  Destination  via  Indonesia.Travel @indtravel. Advances in Economics, Business and Management Research, 52 (1), 29-32.
Nur’afifah,  O.,  &  Prihantoro,  E.  (2021).  The  Influence  of  Social  Media  on  Millennial  Generation  about
Travel Decision-Making. Jurnal The Messenger, 13 (3), 238-255.
doi:10.26623/themessenger.v13i3.2328
Putra, F. K., Pudin Saepudin, E. A., & Adrian, I. G. (2018). Digital Tourism: A Content Analysis of West Java  Tourism  Websites. Journal  of  Indonesian  Tourism  and  Development  Studies ,  73-84. doi:10.21776/ub.jitode.2018.006.02.02
Ramadhana,  G.,  Hudaiby,  A.,  &  Kusumaha,  G.  (2021).  The  10  New  Bali  Project  In  Indonesia:  Real  or Gimmick. Journal of Humanities and Social Studies, 6 (1).
Rashid,  R.,  Ismail,  R.,  Ahmad,  M.,  Abdullah,  N.  A.,  Zakaria,  R.,  &  Mamat,  R.  (2019).  Mobile  Apps  in Tourism Communication: The Strengths and Weaknesses on Tourism Trips. Journal of Physics: Conference Series .
Rusata,  T.  (2019).  Aktivasi  promosi  pariwisata  di  media  sosial  sudi  kasus  kabupaten  Belitung. Jurnal Sains Terapan Pariwisata, 4 (2), 277-292.
Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research. , 333-339.
Sultan,  M.  T.,  Sarmin,  F.,  Badulescu,  A.,  Stiubea,  E.,  &  Xue,  K.  (2021).  Travelers’  Responsible Environmental  Behavior  towards  Sustainable  Coastal  Tourism:  An  Empirical  Investigation  on Social Media User-Generated Content. Sustainability, 13 (56).
Xu,  H.,  Cheung,  L.,  Lovett,  J.,  Duan,  X.,  Peib,  Q.,  &  Liang,  D.  (2021).  Understanding  the  influence  of user-generated  content  on  tourist  loyalty  behavior  in  a  cultural  World  Heritage  Site. Tourism Recreation Research . doi:10.1080/02508281.2021.1913022
Zhang., F. (2022). The Reform of Journalism Education Driven by Digital Technology in the Era of Media Integration. Wireless Communication and Mobile Computing., 2022 (Special Issue).