## Pemanfaatan Youtube Sebagai Digital Marketing dalam Bidang Usaha UMKM dari Perspektif Etika Bisnis

## Jordian Andika Utomo
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya E-mail: jordi.andika8@gmail.com
Article History:
Received: 09 Januari 2024 Revised: 17 Januari 2024
Accepted: 20 Januari 2024
Abstract: Revolusi  industri  4.0  merupakan  integrasi pemanfaatan  internet  dengan  lini  produksi  di  dunia industri.  Salah  satu  pemanfaat  dari  revolusi  ini adalah  penggunaan  teknologi  di  bidang  digital marketing.  Dengan  tingginya  penggunaan  digital media,  tentu  saja  menjadi  peluang  bagi  bisnis  yang sedang berkembang seperti UMKM untuk berlomba- lomba  dalam  menciptakan  strategi  pemasaran melalui media tersebut. Youtube merupakan platform yang memiliki peringkat pertama dalam penggunaan di Indonesia. Tentunya dengan kemudahan akses dan bebas  biaya  yang  diberikan  menjadi  keuntungan tersendiri  untuk  siapa  saja  dapat  membuat  promosi maupun  iklan  bebas  tanpa  adanya  batasan.  Dengan begitu peran etika bisnis dalam hal ini menjadi sangat penting  untuk  memberikan  batasan-batasan  yang sesuai dengan aturan yang ada.
Keywords: Revolusi industri 4.0, Digital Marketing, UMKM, dan Etika Bisnis

## PENDAHULUAN
Revolusi industri 4.0 merupakan integrasi pemanfaatan internet dengan lini produksi di dunia industri.  Menurut  Wibowo  &  Haryokusumo,  (2020)  industri  4.0  merupakan  industri  yang menggabungkan  teknologi  otomatisasi  dengan  teknologi  cyber.  Pengertian  revolusi  industri  4.0 adalah  bentuk  industri  yang  menggabungkan  teknologi  otomatisasi  dengan  teknologi  cyber.  Ini merupakan  tren  otomatisasi  dan  pertukaran  data  dalam  teknologi  manufaktur.  Termasuk  sistem cyber-fisik, Internet of Thing (IoT), Komputasi awan, dan komputasi kognitif. Internet of Thing (IoT) adalah sebuah konsep dimana suatu objek yang memiliki kemampuan untuk mentransfer data melalui jaringan tanpa memerlukan interaksi manusia ke manusia atau manusia ke computer (Purba et  al.,  2021).  Tidak  hanya  dalam  lini  produksi,  pengembangan  teknologi  ini  telah  dimanfaatkan dalam segala bidang salah satunya yaitu dalam strategi pemasaran atau yang sering disebut sebagai digital marketing .
Digital  marketing  ialah  suatu  cara  untuk  mempromosikan  produk  /  brand  tertentu melalui  media  internet. Tujuannya  ialah  untuk  menjangkau  konsumen  maupun  calon  konsumen secara  cepat  dan  tepat  waktu (Warmayana,  2018).  Digital  marketing  memungkinkan  pelanggan atau pembeli mendapatkan informasi mengenai suatu produk atau jasa melalui internet, sehingga memungkinkan penjual atau pemilik usaha dapat berinteraksi dengan calon pembeli tanpa batasan waktu dan lokasi (Abdurrahman et al., 2020).  Perkembangan teknologi telah menciptakan cara- cara baru dalam melakukan sesuatu hal. Dengan semakin cepatnya penciptaan teknologi baru, telah membantu penyelesaian masalah ataupun pekerjaan menjadi lebih mudah dan cepat. Salah satu hal yang sedang berkembang adalah penggunaan digital media yang memberikan akses sangat mudah

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
dan cepat kepada seluruh masyarakat di dunia.  Dikutip dari dataindonesia.id menyatakan bahwa pada  tahun  2022  penggunaan  media  sosial  di  Indonesia  mencapai  191  juta  orang  dimana mengalami kenaikan sebesar 12,35% lebih tinggi daripada tahun-tahun sebelumnya.
Selain  pemanfaatan  sebagai  jejaring  sosial,  ternyata  media  sosial  menjadi  salah  satu  sarana yang digunakan oleh badan usaha dalam melakukan promosi ataupun iklan produk dan jasa. Karena tingginya  penggunaan  sosial  media  di  Indonesia,  tentunya  badan  usaha  mulai  berlomba-lomba untuk dapat membuat iklan ataupun promosi di media sosial masing-masing. Penggunaan media sosial sebagai platform untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran ini banyak digunakan karena mudahnya akses dan layanan tanpa berbayar yang tidak memberikan batasan apapun.
Berdasarkan  survey  yang  dilakukan  oleh  databooks  (2020)  pada  gambar  1.  Terlihat  bahwa media sosial dengan tingkat penggunaan tertinggi merupakan Youtube.

## Gambar 1. Peringkat Penggunaan Media Sosial
Dengan tingginya penggunaan platform Youtube di Indonesia  ini, tentunya dimanfaatkan  badan usaha sebagai alat promosi dan iklan yang paling banyak digunakan terutama oleh bisnis UMKM yang sedang berkembang.
UMKM  menjadi  salah  satu  bisnis  yang  sedang  meningkat.  Dengan  terbukanya  peluang bisnis baru, tingkat bisnis UMKM sedang melambung tinggi.  Usaha Mikro Kecil Menengah atau disingkat dengan UMKM mempunyai peranan penting dalam pertumbuhan ekonomi dan industri suatu  negara,  karena  faktanya,  selain  menjadi  sumber  terciptanya  lapangan  kerja  dengan mengurangi pengangguran, kontribusi UMKM pada bidang usaha di seluruh dunia mencapai 80%, hal ini menunjukkan bahwa UMKM sangat menunjang pertumbuhan ekonomi baik dalam lingkup nasional maupun regional (Abdurrahman et al., 2020).  Berdasarkan survey yang dilakukan oleh katadata  (2020)  didapatkan  bahwa  54%  UMKM  menggunakan  media  sosial  untuk  memacu penjualan  terutama  di  masa-masa  panedemi  COVID-19.  Dengan  tingginya  pemanfaatan  media sosial sebagai alat pemasaran yang mudah diakses, murah dan tidak memiliki batasan apapun tetap. Kebebasan ini tentunya seringkali disalahgunakan dengan membuat promosi ataupun iklan yang dapat  merugikan orang lain. Maka dari  itu penting untuk pelaku usaha  mengerti dan  memahami adanya etika bisnis didalam digital marketing.
Etika berasal bahasa yunani yaitu ethikos yang berarti “timbul dari kebiasaan”. Etika adalah cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang menjadi studi mengenai standar
dan  penilaian  moral.  Etika  mencakup  analisis  dan  penerapan  konsep  seperti  benar,  salah,  baik, buruk, dan tanggung jawab (Salam, 2016). Didalam bisnis tentunya etika dipandang menjadi sangat penting,  karena  dengan  adanya  etika  bisnis,  dapat  mencegah  terjadinya  kesenjangan  sosial  dan ketidakadilan  yang  terjadi  karena  pelanggaran-pelanggaran  norma.  Maka  dalam  berbisnis  kita mengenal yang namanya etika bisnis.
Etika  bisnis  merupakan  suatu  ajaran  untuk  membedakan  antara  salah  dan  benar  guna memberikan  pembekalan  kepada  setiap  pemimpin  perusahaan  ketika  mempertimbangkan  untuk mengambil  keputusan  strategis  yang  terkait  dengan  masalah  moral  yang  kompleks.Perusahaan meyakini prinsip bisnis yang baik adalah bisnis yang beretika, yakni bisnis dengan kinerja unggul dan  berkesinambungan  yang  dijalankan  dengan    mentaati  kaidah-kaidah  etika  sejalan  dengan hukum  dan  peraturan  yang  berlaku.  Etika  bisnis  dalam  perusahaan  memiliki  peran  yang  sangat penting, yaitu untuk membentuk suatu perusahaan yang kokoh dan memiliki daya saing yang tinggi serta  mempunyai  kemampuan  menciptakan  nilai  (value-creation)  yang  tinggi,  diperlukan  suatu landasan  yang  kokoh  (Wulandari,  2015).  Maka  dari  itu  pada  kesempatan  kali  ini,  saya  tertarik untuk  membahas  bagaimana  seharusnya  melakukan digital  marketing melalui  media Youtube dengan memperhatikan etika bisnis didalamnya.

## METODE PENELITIAN
Desain  penelitian  ini  adalah Literature  Review atau  tinjauan  pustaka. Literatures  review adalah uraian tentang teoris, temuan dan bahan penelitian lain yang diperoleh dari bahana acuan untuk  dijadikan  landasan  kegiatan  penelitian.  Literature  review  berisi  ulasan,  rangkuman,  dan pemikiran penulis tentang beberapa sumber pustaka (artikel, buku,  slide, informasi dari internet, dll) tentang topik yang dibahas. Literature review yang baik harus bersifat relevan, mutakhir, dan memadai.  Landasan  teori,  tinjauan  teori,  dan  tinjauan  pustaka  merupakan  beberapa  cara  untuk melakukan literature review .
Studi  Literatur  ( literature  review )  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti dengan mengumpulkan sejumlah buku buku, majalah yang berkaitan dengan masalah dan tujuan penelitian.  Teknik  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengungkapkan  berbagai  teori-teori  yang relevan  dengan  permasalahan  yang  sedang  dihadapi/diteliti  sebagai  bahan  rujukan  dalam pembahasan hasil penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Dampak Pemanfaatan Digital Marketing pada UMKM
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Febriyantoro & Arisandi  (2018)  Seluruh pelaku UMKM  menyatakan  bahwa  penggunaan  digital  marketing  membantu  mereka  dalam menginformasikan  dan  berinteraksi  secara  langsung  dengan  konsumen.  Para  pelaku  UMKM mengatakan  bahwa  penggunaan  digital  marketing  memperluas  pangsa  pasar  mereka, meningkatkan  awareness  bagi  konsumen  karena  pelaku  UMKM  rutin  memperbarui  informasi mengenai  produk  setiap  hari.  Hal  inipun  sejalan  dengan  penelitian  Hadi  &  Zakiah  (2021)  yang menyatakan  bahwa  Strategi digital  marketing menjadi  salah  satu  solusi  yang  tepat  dalam mempertahankan  operasional  bisnis  UMKM. Digital  marketing juga  bisa  menjadi  strategi  yang efektif untuk meningkatkan penjualan pelaku UMKM.  Peningkatan penjualan ini bisa dilihat dari banyaknya pemasaran melalui media sosial dan market place yang efektif untuk menarik perhatian konsumen. Dengan begitu dapat disimpulkan bahwa fungsi yang nyata dari digital marketing dan

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
juga  Tentunya  dengan  kemudahan  akses  dan  bebas  biaya  yang  diberikan  menjadi  keuntungan tersendiri  untuk  siapa  saja  dapat  membuat  promosi  maupun  iklan  bebas  tanpa  adanya  batasan. Dengan begitu peran etika bisnis dalam hal ini menjadi sangat penting untuk memberikan batasan- batasan yang sesuai dengan aturan yang ada.
Etika periklanan  menjadi kewajiban  bagi  badan usaha dalam pertimbangan pengambilan keputusan dalam memasarkan suatu produk serta mampu melindungi kepentingan masyarakat dari kepentingan para pelaku usaha, dan dapat menciptakan iklim persaingan usaha yang sehat diantara pelaku usaha (Meliala, 2017). Maka penting bagi para badan usaha untuk mengerti dan memahami ketentuan  –  ketentuan  dalam  melakukan  periklanan  ataupun  promosi  melaui  media  manapun dengan  memperhatikan  etika.  Etika  yang  mengatur  mengenai  tata  krama  dan  tata  cara  didalam melakukan periklanan diatur didalam Etika Pariwara Indonesia (EPI).

## Ketentetuan Pembuatan Iklan Berdasarkan Etika Pariwara Indonesia
EPI  (Etika  Pariwara  Indonesia)  merupakan  pedoman  bagi  pengiklan  yang  dibuat  Dewan Periklanan Indonesia (DPI) sebagai kode etik bagi mereka yang sepatutnya perlu diperhatikan dan diikuti dalam membuat iklan dengan standard layak tayang, layak siar atau layak terbit (Meliala, 2017).  Didalam  EPI  menjelaskan  bagaimana  tata  krama  dalam  pembuatan  iklan  harus  ditaati dimana terdapat beberapa pasal  yang  mengatur mengenai Isi Iklan  harus seperti apa dilihat dari segi bahasa dimana iklan tidak boleh menggunakan kata-kata superlatif, menggunakan bahasa yang mudah dipahami d an tidak menyesatkan khalayak. Selain itu juga mengatur mengenai tanda asteris dimana Tanda asteris pada iklan tidak boleh digunakan untuk menyembunyikan, menyesatkan, atau membingungkan  khalayak  tentang  harga  sebenarnya  atau  ketersediaan  dari  produk  yang diiklankan., hak kekayaan intelektual, pencantuman harga tidak boleh menyesatkan, garansi harus terdapat jaminan yang dapat dipertanggujawabkan, janji pengembalian uang, menghargai agama dan budaya, tidak menimbulkna rasa takut dan takhayul, kekerasan, keselematan, perlindungan hak pribadi,  hiperbola,  waktu  tenggang,  perbandingan  harga,  merendahkan,  peniruan,  syarat  dan ketentuan, pornografi, dll yang diatur didalam beberapa pasal. Selain itu juga diatur mengenai jenis produk  yang  boleh  diiklankan  seperti  produk  vitamin  dan  suplemen  tidak  boleh  menjanjikan kemampuan  untuk  mencegah  penyakit,  produk  kosmetik  tidak  boleh  menjajikan  hasil  mutlak seketika,  segala  macam  iklan  judi  dan  taruhan  tidak  diperkenankan  baik  secara  jelas  maupun tersamar  dan  masih  banyak  produk-produk  lain  yang  diatur.  Syarat  –  syarat  pemeran  iklan  dan wahana  atau  tempat  melakukan  iklan  yang  dapat  dilakukan  pelaku  bisnis  juga  diatur  dimana pemeran anak tidak boleh mengiklankan produk yang tidak layak dikonsumsi anak-anak, dan tidak diijinkan untuk menggunakan anak-anak dalam adegan yang berbahaya, iklan yang menggunakan perempuan sebagai pemeran juga tidak boleh melecehkan, mengeksploitasi, mengobyekkan, atau mengornamenkan  perempuan  sehingga  memberi  kesan  yang  merendahkan  kodrat,  harkat,  dan martabat  perempuan,  tidak  boleh  menggunakan  hewan  yang  dilindungi  kecuali  iklan  yang bertujuan  untuk  menjaga  kelestariannya,  tidak  boleh  menggunakan  pemeran  yang  mirip  dengan tokoh nasional atau internasional yang mengarah untuk merendahkan, dan masih banyak ketentuan yang  diatur.  Selain  itu  didalam  EPI  juga  diatur  mengenai  tata  cara  melakukan  iklan  mulai  dari produksi periklanan hingga media periklanan yang digunakan (Indonesia, 2020).
Dengan  banyaknya  ketentuan  yang  sudah  diatur  didalam  EPI,  sepetinya  masih  belum banyak disosialisasikan dan dimengerti oleh pelaku usaha yang menggunakan media sosial seperti Youtube untuk lebih memahami ketentuan-ketentuan yang tidak boleh dilanggar. Selain itu sanksi yang  diberikan  kepada  pelanggar  juga  terlihat  kurang  tegas  dimana  pelanggar  hanya  diberikan peringatan,  penghentian  penyiaran  namun  tidak  dengan  jelas  dijelaskan  mengenai  bagaimana
sanksi  berupa  material  maupun  hukuman  lain  yang  memberatkan  dapat  diberlakukan.  Hal  ini tentunya menyebabkan masih banyaknya pelanggaran – pelanggaran yang dilakukan terutama pada media  sosial  yang  free  akses  seperti  Youtube.  Badan  usaha  UMKMpun  sepertinya  juga  masih banyak  belum  mengerti  mengenai  ketentuan  –  ketentuan  yang  harus  ditaati.  Dengan  tingginya tingkat akses Youtube, dan tanpa adanya batasan umur, maka peran etika bisnis sangatlah penting agar  segala  penonton  dari  berbagai  usia  dapat  menikmati  Youtube  dengan  iklan  yang  disajikan aman untuk dikonsumsi. Berikut merupakan contoh kasus pelanggaran etika.

## Tingkat Pelanggaran dan Contoh Kasus Pelanggaran Etika
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh  Meliala (2017) ditemukan hasil bahwa kata- kata  superlatif,  “paling”,  “nomor  satu”,  awalan” ter”-  dan  atau  bermakna  sama  tanpa  didukung bukti riset atau survey yang dapat dipertanggungjawabkan masih sering ditemukan dalam gejala peredaran  iklan promosinya,  yang teranalisis dengan presentasi pelanggarannya  sebesar 41,67% dan  penerapannya  sebesar  58,33%.  Hasil  penelitian  menunjukkan  tingkat  kesesuaian  terkecil sebesar  (8,33%)  dan  dugaan  pelanggaran  terbesar ternyata  ditemukan  pada  ketentuan  kesaksian konsumen (testimony) yaitu sebesar 91,67%. Dan hal itu tersebar sama rata pada dua kategorinya. Kategori itu adalah Kesaksian konsumen harus merupakan kejadian yang benar-benar dialami oleh konsumen terkait dan tidak melebih-lebihkannya.
Selain itu pada penelitian yang dilakukan oleh Permata (2019) pada Iklan Grab # PilihAman merupakan salah satu dari sekian banyak iklan yang kontroversial di publik pada tahun 2016. Iklan Grab # PilihAman viral karena menayangkan seseorang yang berlumuran darah dan terbalut bekas luka  serta  mencemarkan  nama  baik  profesi  ojek  pangkalan.  Kedua  hal  sensitif  tersebut mengundang perhatian publik karena dirasa tidak layak tayang, tetapi tetap ditayangkan.

## Contoh Iklan yang Sesuai Etika
Sedangkan pada penelitian (Huda & Kamal, 2021) sebagian scene tayangan iklan Teh Botol Sosro Semeja Bersaudara seperti sikap peduli terhadap sesama, berbagi kepada sesama, bersyukur, saling  menghargai,  dan  toleransi  dalam  perbedaan.  Talent  pada  iklan  tersebut  melakukan  sikap prilaku  yang  baik  untuk  orang  lain  tulus  dari  hati  tergerak  melakukan  kebaikan  tanpa  meminta imbalan, sedangkan makna konotatif menampilkan sedang aktifitas saat makan, apa pun makanan yang dikonsumsi dengan cara beragam, minuman yang di minum Teh Botol Sosro sedangkan mitos ketika ada perselisihan atau belum saling mengenal satu sama lain dengan melalui makanan atau minuman, hal tersebut saat kondisi kikuk dapat mencairkan suasana dan bisa lebih santai. Dari hasil penelitian  ini terlihat bahwa  iklan  yang dibuat oleh Teh Botol Sosro memiliki  makna  yang baik dan tidak melanggar etika secara keseluruhan. Hal ini tentunya dapat dijadikan contoh bagaimana dapat buat iklan dengan nuansa yang aman untuk ditonton oleh segala usia dan tetap berbobot.

## KESIMPULAN
Dari hasil penelitian terdahulu dampat disimpulkan bahwa pemanfaatan digital marketing sangatlah  bermanfaat  dan  membantu  memberikan  kemudahan  akses  kepada  konsumen.  Adanya kemudahan  akses  dan  biaya  yang  murah  tentunya  dimanfaatkan  oleh  beberapa  UMKM  dengan tanpa adanya batasan yang jelas. Hal ini terlihat dimana pada beberapa penelitian terlihat apabila masih  terdapat  iklan-iklan  yang  tidak  sesuai  dengan  ketentuan  EPI.  Maka  dari  itu  perlu  adanya pemahaman lebih dalam dan sosialisasi lebih lanjut serta dasar hukum yang jelas atas pelanggaran – pelanggaran yang dilakukan oleh pelaku usaha dalam pembuatan iklan yang melanggar EPI.
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## DAFTAR REFERENSI
Abdurrahman, G., Oktavianto, H., Habibie, E. Y., & Hadiyatullah, A. W. (2020). Pelatihan Digital Marketing  Pada  UMKM  Sebagai  Penunjang  Kegiatan  Promosi  Dan  Pemasaran. Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage , 1 (2), 88–92. https://doi.org/10.32528/jpmm.v1i2.3981 Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara , 1 (2), 61–76. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175
Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi Digital Marketing Bagi Umkm (Usaha Mikro Kecil Dan
Menengah) Untuk Bersaing Di Era Pandemi. Competitive , 16 (1), 32–41. http://ejurnal.poltekpos.ac.id/index.php/competitive%7C32
Huda, F. T., & Kamal, M. R. (2021). Nilai  – Nilai  Akhlak Islam Dalam Iklan Teh Botol Sosro Semeja  Bersaudara  Di  Youtube. SOSFILKOM :  Jurnal  Sosial,  Filsafat  Dan  Komunikasi , 15 (02), 1–18. https://doi.org/10.32534/jsfk.v15i02.2176
Indonesia, D. P. (2020). Etika Pariwara Indonesia .
Meliala,  R.  M.  (2017).  Tingkat  kesesuaian  isi  iklan  promosi  perguruan  tinggi  di  youtube berdasarkan etika pariwara indonesia. Ikraith Humaniora , 1 (2). Permata, A. P. (2019). PENGARUH PELANGGARAN ETIKA PERIKLANAN PADA IKLAN GRAB #PilihAman . 1–21. Purba, N., Yahya, M., & Nurbaiti. (2021). Revolusi Industri 4.0 : Peran Teknologi dalam Eksistensi Penguasaan Bisnis dan Implementasinya . 9 (2), 91–98.
Salam, A. (2016). INTERRELASI ANTARA ETIKA DAN SISTEM EKONOMI (Studi Pemikiran Ekonomi  Ibnu  Khaldun). JESI  (Jurnal  Ekonomi  Syariah  Indonesia) , 1 (2),  31. https://doi.org/10.21927/jesi.2011.1(2).31-44
Warmayana, I. G. A. K. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Promosi Pariwisata pada Era  Industri  4.0. Pariwisata  Budaya:  Jurnal  Ilmiah  Agama  Dan  Budaya , 3 (2),  81. https://doi.org/10.25078/pba.v3i2.649
Wibowo,  B.  S.,  &  Haryokusumo,  D.  (2020).  Peluang  Revolusi  Industri  4.0  Bidang  Pemasaran: Pemanfaatan Aplikasi E-commerce, Sosial Media Instagram dan Digital Marketing terhadap keputusan  Instant  Online  Buying  Konsumen  Generasi  Millenial. Capital:  Jurnal  Ekonomi Dan Manajemen , 3 (2), 86. https://doi.org/10.25273/capital.v3i2.6077 Wulandari, S. (2015). Good Corporate Governance dalam Perspektif etika Bisnis. Journal Applied Business and Economics , 1 (3), 184–199.