## IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING PADA HOTEL LOR IN SOLO JAWA TENGAH
Lia Mazia 1 , Nova Yudha Andriansyah Putra 2 , Ida Zuniarti 3
Universitas Nusa Mandiri ¹ Universitas Bina Sarana Informatika ² Universitas Nusa Mandiri ³ lia.lmz@nusamandiri.ac.id ¹ Nova.Noy@nusamandiri.ac.id ² ida.idz@nusamandiri.ac.id ³

## Abstract
Implementasi  digital  marketing  melibatkan  serangkaian  langkah  dan  strategi  untuk memanfaatkan  platform  online  guna  mencapai  tujuan  pemasaran.  Digital  marketing  adalah proses  mempromosikan  produk  atau  layanan  menggunakan  platform  digital  seperti  internet, media  sosial,  ponsel,  dan  perangkat  lainnya.  Ini  mencakup  berbagai  taktik  pemasaran  yang dirancang  untuk  menjangkau,  melibatkan,  dan  mempengaruhi  audiens  target  secara  online. Melalui Jurnal ini peneliti meneliti terkait implementasi digital marketing yang ada di Hotel Lor In Solo  Jawa Tengah dan mengkaji dengan teori  yang telah ada.  Metodologi dalam penelitian ini  menggunakan  metodologi  penelitian  deskriptif  yakni  pendekatan  penelitian  yang  bertujuan untuk  menggambarkan  karakteristik  suatu  fenomena  atau  kejadian,  tanpa  menghasilkan inferensi  atau  menjelaskan  hubungan  sebab-akibat  di  antara  variabel-variabel  yang  diamati. Implementasi digital marketing membutuhkan komitmen, konsistensi, dan pemahaman yang kuat tentang  audiens  dan  tujuan  dari  Hotel  Lor  In  ini  sendiri.  Dengan  merencanakan  dengan  baik dan  melaksanakan  strategi  dengan  efektif,  Hotel  Lor  in  telah  dapat  memanfaatkan  kekuatan pemasaran digital untuk mengembangkan bisnis secara signifikan.

## Keywords: Implementasi, Digital Marketing

## INTRODUCTION
Implementasi digital marketing melibatkan serangkaian langkah dan strategi untuk  memanfaatkan  platform  online  guna mencapai tujuan pemasaran.
Perkembangan  teknologi  informasi sangat  berkembang  pesat,  berbagai  kegiatan
bisnis  kecil  sampai  besar  memanfaatkan perkembangan ini untuk menjalankan usahanya.  Banyaknya competitor menjadi pertimbangan  bagi  para  pengusaha  untuk masuk  dalam  persaingan  yang  sangat  ketat. Strategi  pemasaran  dan  media  yang  tepat digunakan  untuk  bisa  meraih  pasar  yang
dituju  sehingga  volume  penjualan  selalu meningkat  dan  profit.(Ratna  Gumilang 2019)
Hotel merupakan salah satu komponen  penting  dalam  pariwisata.  Hotel memberikan  pelayanan  penginapan  serta jasa  pelayanan  makanan  dan  minuman kepada  tamu.  Pada  sebuah  hotel  terdapat beberapa  bagian  atau  departemen  yang memiliki tugas dan tanggung jawab masing- masing. Setiap departemen yang ada di hotel memiliki  perannya  masing-masing.(Putra 2021)
Menurut  (Amstrong  dan  Kotler 2005), pemasaran adalah serangkaian proses yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk menciptakan  suatu  nilai  bagi  pelanggan dengan  menciptakan,  menghantarkan,  dan mengkomunikasikan  nilai  pelanggan  yang unggul.
Digital  marketing  adalah  proses mempromosikan produk atau layanan menggunakan platform digital seperti internet, media sosial, ponsel, dan perangkat lainnya.  Ini  mencakup  berbagai  taktik pemasaran yang dirancang untuk menjangkau, melibatkan, dan mempengaruhi audiens  target  secara  online. Mempengaruhi audiens  target  secara  online  melibatkan beberapa  strategi  dan  taktik  pemasaran digital  yang  dirancang  untuk  menarik
perhatian  mereka,  membangun  keterlibatan, dan mendorong tindakan yang diinginkan.
Kepuasaan Pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan  kinerja  atau  hasil  yang  ia rasakan dibandingkan. (Ansori 2019)
Untuk  menentukan  strategi  apa yang  kiranya  perlu  dilakukan  dalam  digital marketing  perlu  adanya    langkah-langkah dan  strategi  untuk  memanfaatkan  platform online guna mencapai tujuan pemasaran.
Adapun  beberapa  permasalahan yang  mungkin  dihadapi  dalam  dunia  digital marketing saat ini meliputi:
1. Perubahan  Algoritma:  Perubahan algoritma oleh platform media sosial dan  mesin  pencari  dapat  berdampak pada  visibilitas  konten  dan  performa kampanye digital.
2. Ketidakpastian Privasi  dan Regulasi:
Perubahan  regulasi  privasi  data seperti  GDPR  di  Eropa  atau  CCPA di  California  dapat  membatasi  akses marketer  terhadap  data  pengguna, mempengaruhi  targeting  iklan  dan analisis kinerja.
3. Penipuan  dan  Kredibilitas:  Penipuan online  seperti  click  fraud  atau pembelian  pengikut  palsu  di  media sosial dapat mengurangi kepercayaan
pada  metrik kinerja  dan  ROI kampanye digital.
4. Persaingan  yang  Ketat:  Persaingan dalam  pemasaran  digital  semakin meningkat  dengan  masuknya  lebih banyak  perusahaan  ke  dalam  ruang digital,  sehingga  menjadi  lebih  sulit untuk menonjol di antara keramaian.
5. Meningkatnya  Biaya  Iklan:  Biaya iklan  di  platform  digital  seperti Google Ads dan Facebook Ads terus meningkat,  sehingga  membuatnya lebih  sulit  bagi  bisnis  kecil  dan menengah  untuk  bersaing  secara efektif.
6. Tren  Konten  yang  Berubah:  Selera dan  preferensi  konsumen  terhadap jenis  konten  digital  terus  berubah, memaksa marketer untuk terus beradaptasi dan menyediakan konten yang relevan dan menarik.
7. Pengguna  Ad  Blocker:  Pengguna yang  semakin  banyak  menggunakan perangkat  lunak  pemblokir  iklan
dapat mengurangi efektivitas kampanye iklan digital.
8. Kesulitan Mengukur ROI:  Meskipun ada  banyak  metrik  yang  tersedia untuk  diukur  dalam  pemasaran digital, menentukan ROI yang akurat dan berkelanjutan seringkali
merupakan  tantangan  bagi  banyak marketer. 9. Keamanan Data: Ancaman
keamanan data seperti peretasan situs web atau pencurian identitas pengguna  dapat  merusak  reputasi merek dan mempengaruhi kepercayaan konsumen.
10. Kebutuhan untuk Personalisasi: Konsumen semakin menuntut pengalaman yang dipersonalisasi, sehingga  marketer  harus  menghadapi tantangan  dalam  mengumpulkan  dan menganalisis  data  konsumen  dengan bijak  untuk  menyediakan  pengalaman yang relevan dan memuaskan.
Menangani  permasalahan-permasalahan ini memerlukan pemahaman yang mendalam tentang  tren  industri,  inovasi  dalam  strategi pemasaran,  dan  kesiapan  untuk  beradaptasi dengan  cepat  terhadap  perubahan  yang terjadi dalam lingkungan digital.
(Reddy 2016), “pada penelitiannya yang berjudul  “digital  marketing  impact  on  the consumer  decision  making”,  menemukan bahwa  dampak  digital  marketing  membawa pengaruh terhadap consumer perception dan purchase decision”.
Melalui Jurnal ini peneliti meneliti terkait implementasi  digital  marketing  yang  ada  di Hotel  Lor  In  Solo  Jawa  Tengah  dan mengkaji dengan teori yang telah ada.

## METHOD
Metodologi  dalam  penelitian  ini menggunakan metodologi penelitian deskriptif  yakni  pendekatan  penelitian  yang bertujuan untuk menggambarkan karakteristik  suatu  fenomena  atau  kejadian, tanpa menghasilkan inferensi atau menjelaskan  hubungan  sebab-akibat  di antara variabel-variabel yang diamati. Pendekatan ini bertujuan untuk memberikan gambaran  yang  komprehensif  tentang  suatu situasi atau keadaan yang ada dimana dalam hal  ini  situasi  yang  sebenarnya  terjadi  pada Hotel  Lor  In  Solo  Jawa  Tengah  dengan beberapa  teori  yang  telah  ada  yakni literature buku dan jurnal terkait.
(MOLEONG 2009), mengungkapkan  bahwa  penelitian  kualitatif adalah  penelitian  yang  bermaksud  untuk memahami  fenomena  tentang  apa  yang dialami subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi,  motivasi,  tindakan  dan  lain-lain, secara  holistik  dan  dengan  cara  deskripsi dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  pada suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan
dengan  memanfaatkan  berbagai  metode ilmiah.
Sedangkan menurut (Sugiyono 2013) metode penelitian kualitatif digunakan untuk  meneliti  pada  kondisi  subjek  yang alamiah  dimana  peneliti  adalah  sebagai instrument  kunci,  teknik  pengumpulan  data dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan), analisis  data  bersifat  induktif,  dan  hasil penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  pada makna dari pada generalisasi.
Pendekatan kualitatif juga dipandang    mampu    menggali  pemaknaan yang  lebih  mendalam  terhadap fenomena– fenomena(Creswell 2012).

## RESEARCH FINDING AND DISCUSSION

## Research Finding
Secara  keseluruhan,  tujuan  dari public  relations  adalah  untuk  menciptakan citra  baik  perusahaan  sehingga  dapat menghasilkan  kesetiaan  publik  terhadap produk  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan (Mulyana  2007).  Selain  itu  public  relations bertujuan  untuk  menciptakan,  membina  dan memelihara  sikap  budi  yang  menyenangkan bagi  lembaga  atau  organisasi  di  satu  pihak dan  dengan  publik  di  lain  pihak  dengan
komunikasi  yang harmonis  dan timbal balik (Assumta 2002)
Hotel  Lor  in  membuat  table  of content  yang  di  sebut  dengan  Public Relation  Monthly  Report  yang  bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif  tentang  kegiatan  PR  yang telah  dilakukan  selama  periode  bulanan tersebut  dan  hasilnya.  Public  Relation Monthly  Report  adalah  laporan  bulanan yang  disusun  oleh  departemen  atau  tim  PR sebuah  organisasi.  Laporan  ini  disampaikan kepada manajemen Lor In atau pihak terkait lainnya dalam organisasi.
Public  Relations  Activities  Hotel Lor in adalah berikut untuk bulan November 2023:
No  Nama Kegiatan  Deskripsi Kegiaan Tanggal 1 Join  Rendjana Wedding  Expo tema  Layange Rama - Shinta Wedding  Expo di  Solo  Paragon Mall dengan penyelenggara Renjana EO. Sebagai  vendor dekorasi  booth kita menggandeng Diandra Decoration, 3  –  5 Nov 2023 dealing 8 (delapan ) wedding package  selama expo berlangsung 2 Peringatan Hari Pahlawan Morning  tea  di Dewan  Harian Cabang DHC 45, Mendengarkan cerita kepahlawanan dari pelaku
sejarah sekaligus memberikan apresiasi kepada
veteran 10-Nov- 23 3 Pembuatan Reels oleh Solopos Produksi konten video untuk sosial media dengan highlight swimming  pool, spa  &  fitness
center 09-Nov- 23 4 Produksi Dekorasi  Natal 2023 Tema; Christmas Couture Pembuatan Pohon Natal dengan week    4 Nov
menggabungkan ornamen payung  batik  di
centerpiece
Lobby  serta  di Sasono  Bujono Restaurant 5 Lorin the Explorer Fun  Walk  di telaga Sarangan 18-Nov- 23
Sumber : PR Montly Report Lor In

## Gambar 1. PR Activities Lor In Selain  Hal  tersebut  di  atas  PR
Activities Promo New Year's Eve 2024 yakni Talkshow  Radar Solo  TV  pada tanggal  16- Nov-23, Live Talkshow with Solo Radio 30- Nov-23,  Produksi  spot  iklan  By  Solo  Radio tayang  1  -  31  December  2023  pembuatan 24-Nov-23,  Desain  Lunch  Box,  Paperbag, Sticker  label  Sambal  &  Kremes,  T  Banner, Kemasan  take  away  (vacumm),  Neon  Sign, Umbul-umbul  Bebek  Anom  sebuah  product baru Lor In Hotel 23-Nov-23, Manage social media,  reply  dm/komen,  produksi  konten setiap  hari,  Kolaborasi  dengan  @aan_azi
untuk  pembuatan  konten  room,  pool,  spa dan gym 23-Nov-23.
PR Plan (Rencana Hubungan Masyarakat)  adalah  dokumen  strategis  yang disusun oleh departemen atau tim PR Lor In Hotel  dan  tertuang  juga  dalam  Montly Report untuk merencanakan, mengelola, dan mengeksekusi kegiatan hubungan masyarakat.  Tujuan  utama  dari  PR  Plan adalah  untuk  memperkuat  citra  dan  reputasi organisasi, membangun hubungan yang baik dengan pemangku
kepentingan (stakeholders), dan mendukung tujuan bisnis atau tujuan organisasi secara keseluruhan.
Adapun  PR  Plan  Lor  In  di  bulan Desember  2023  adalah  PROMO  NEW YEAR'S  EVE  2024  dengan  Solo  Radio, Influencer,  PTPN  Radio,  LORIN  SOLO HOTEL'S  ANNIVERSARY  yakni  Donor Darah,  Sunatan  Masal,  Splash  Fun  Walk Puncak  acara  Anniversary,  bekerjasama dengan Radio Solopos, 400 peserta dari luar dan  300  karyawan,  Dimeriahkan  Reog, Hiburan,  Jalan  sehat  menuju  D  Colomadu sekaligus opening outlet Bebek Anom, Lorin the  Explorer  Jalan  sehat  dari  hotel  menuju venue, Produksi Photobooth Bebek Anom.

## Discussion
Tujuan  utama  dari  Public  Relation  Monthly Report adalah:
1. Melacak  Kinerja:  Melacak  dan menganalisis  kinerja  kegiatan  PR yang  telah  dilakukan  selama  bulan tersebut, termasuk capaian, pencapaian  tujuan,  dan  efektivitas strategi yang diimplementasikan.
2. Evaluasi Kesuksesan: Mengukur keberhasilan  dan  dampak  kegiatan PR  terhadap  citra  dan  reputasi organisasi,  serta  apakah  target  yang telah  ditetapkan  dalam  perencanaan PR telah tercapai.
3. Pemantauan Media: Memonitor cakupan media yang diperoleh selama periode tersebut, baik melalui liputan  positif  maupun  negatif,  dan menganalisis tren yang muncul.
4. Analisis Kompetitor: Melakukan
pemantauan  terhadap  kegiatan  PR pesaing dan melakukan
perbandingan  dengan  kegiatan  PR internal  untuk  mengevaluasi  posisi dan strategi kompetitif.
5. Rekomendasi
Perbaikan: Menyediakan  rekomendasi  untuk perbaikan  atau  penyesuaian  strategi
PR  berdasarkan  hasil  analisis  dan evaluasi yang dilakukan.
6. Komunikasi  Internal:  Membagikan informasi tentang kegiatan PR kepada  pihak-pihak  internal  dalam organisasi, seperti manajemen senior, departemen  lain,  atau  karyawan, untuk  meningkatkan  pemahaman tentang  upaya  PR  dan  mendukung tujuan organisasi secara keseluruhan. 7. Perencanaan Masa Depan: Memberikan wawasan dan data yang diperlukan untuk perencanaan strategis  kegiatan  PR  di  bulan-bulan berikutnya, termasuk perbaikan yang diusulkan  dan  peluang  baru  yang teridentifikasi.
Dengan  menyusun  laporan  bulanan  ini, departemen  PR  dapat  memantau  progres, mengukur keberhasilan, dan terus meningkatkan  strategi  dan  taktik  mereka untuk  mencapai  tujuan organisasi  dalam hal citra publik dan hubungan dengan pemangku kepentingan.
Public  Relations  Activities  (kegiatan hubungan  masyarakat)  adalah  serangkaian upaya yang dilakukan oleh sebuah organisasi atau perusahaan untuk membangun,  menjaga,  dan  meningkatkan hubungan  baik  dengan  publiknya.  Tujuan
utama  dari  kegiatan  PR  adalah  untuk menciptakan  pemahaman,  dukungan,  dan persepsi  positif terhadap organisasi,  produk, atau  layanan  yang  mereka  tawarkan.  Dari hasil  research  dapat  disimpukan  Hotel  Lor In Solo melakukan tindakan Aktivitas Public relation secara terstruktur, melakukan design untuk  bentuk  promosi,  membuat  content product, dan mendekorasi.
langkah-langkah  umum  yang  diambil  oleh Lor  In  Hotel    dalam  melaksanakan  strategi pemasaran digital:
1. Pemahaman Tujuan: Tentukan tujuan
Hotel  dalam  pemasaran  digital. Apakah  Hotel  ingin  meningkatkan penjualan,  meningkatkan  kesadaran merek, mengumpulkan prospek, atau mencapai tujuan lainnya?
2. Penelitian Target Audience:
Identifikasi  siapa  target  audiens Hotel. Siapa mereka, di mana mereka berada  secara  online,  apa  yang mereka  cari,  dan  bagaimana  mereka berinteraksi dengan platform digital.
3. Pemilihan Platform: Tentukan platform  digital  mana  yang  tepat untuk  mencapai  target  audiens  Hotel dalam  hal  ini  Lor  In  Solo.  Ini  bisa termasuk media sosial (seperti
Facebook, Instagram, Twitter,
LinkedIn),  mesin  pencari  (seperti Google), email marketing, situs web, dan lainnya.
4. Pengembangan  Konten:  Buat  konten yang  relevan  dan  menarik  untuk audiens Hotel. Ini bisa berupa artikel blog,  video,  gambar,  infografis, podcast, dan lainnya. Pastikan konten  tersebut  memberikan  nilai tambah  dan  memenuhi  kebutuhan atau keinginan audiens Hotel.
5. Optimasi  SEO:  Hotel  Lor  In  sendiri menggunakan  konten  dalam  upaya pemasaran  digital,  sehingga  mereka selalu memastikan untuk mengoptimalkan konten tersebut untuk  mesin  pencari  (SEO).  Ini membantu  konten  Hotel  muncul  di hasil pencarian organik dan meningkatkan visibilitas online.
6. Penggunaan Paid Advertising:
Manfaatkan iklan berbayar di platform  digital  yang  relevan.  Ini bisa  berupa  iklan  PPC  (pay-per- click),  iklan  media  sosial,  iklan display,  dan  lainnya.  Hotel  Lor  In selalu  memastikan  untuk  mengatur targeting dan penawaran iklan dengan  cermat  untuk  mencapai  hasil yang optimal.
7. Engagement dengan Audiens: Berinteraksilah  secara  aktif  dengan
audiens  Hotel  melalui  komentar,
pesan langsung, dan respons terhadap umpan balik. Ini membantu membangun  hubungan  yang  kuat dengan  audiens  Hotel  Lor  In  dan meningkatkan keterlibatan mereka.
8. Analisis dan Pelacakan: Monitor dan analisis  kinerja  kampanye  Hotel secara  teratur.  Gunakan  alat  analisis web dan media sosial untuk melacak metrik kinerja seperti tingkat konversi,  lalu  lintas  situs  web, keterlibatan media sosial, dan
lainnya. Gunakan wawasan ini untuk melakukan
perbaikan dan penyesuaian yang diperlukan.
9. Penyesuaian  Strategi:  Berdasarkan hasil analisis dan pelacakan, lakukan penyesuaian  strategi  jika  diperlukan.
Ini  bisa  berupa  perubahan  dalam jenis konten yang diproduksi, penyesuaian  targeting  iklan,  atau peningkatan strategi SEO.
10. Pemeliharaan  dan  Pengembangan: Tetap konsisten dengan upaya pemasaran  digital  Hotel  Lor  In  dan terus  berinovasi.  Perhatikan  tren baru,  platform  baru,  dan  teknologi baru yang dapat membantu Hotel Lor
In mencapai tujuan pemasaran dengan lebih efektif.
Implementasi digital marketing membutuhkan  komitmen,  konsistensi,  dan pemahaman  yang  kuat  tentang  audiens  dan tujuan dari Hotel Lor In ini sendiri. Dengan merencanakan dengan baik dan melaksanakan  strategi  dengan  efektif,  Hotel Lor  in  telah  dapat  memanfaatkan  kekuatan pemasaran  digital  untuk  mengembangkan bisnis secara signifikan.
Elemen-elemen  kunci  yang  biasanya termasuk dalam PR Plan adalah:
1. Tujuan  dan  Sasaran:  Menetapkan tujuan  jangka  pendek  dan  jangka panjang  dari  program  hubungan masyarakat, serta  sasaran  yang spesifik,  terukur,  dan  dapat  dicapai yang  akan  mendukung  pencapaian tujuan tersebut.
2. Analisis Situasi: Melakukan analisis  menyeluruh  tentang  kondisi internal  dan  eksternal  organisasi, termasuk  identifikasi  tren  industri, kekuatan  dan  kelemahan  organisasi, serta  peluang  dan  tantangan  yang mungkin memengaruhi strategi PR.
3. Pemetaan  Pemangku  Kepentingan: Mengidentifikasi dan  memahami pemangku  kepentingan  organisasi,
termasuk karyawan, pelanggan, investor,  media,  pemerintah,  dan masyarakat umum, serta menetapkan strategi  untuk  berinteraksi  dengan mereka.
4. Strategi  Komunikasi:  Merancang pendekatan  komunikasi  yang  efektif untuk mencapai tujuan PR, termasuk penggunaan  media  tradisional  dan digital,  acara  khusus,  kampanye sosial, dan komunikasi internal.
5. Rencana  Taktis:  Menetapkan  taktik- taktik  spesifik  yang  akan  digunakan untuk  mengimplementasikan  strategi komunikasi, termasuk jadwal pelaksanaan,  tanggung  jawab,  dan anggaran yang diperlukan.
6. Pengukuran dan
Evaluasi:
Menentukan metrik yang akan
digunakan untuk mengukur keberhasilan  program  PR,  seperti cakupan  media,  tingkat  interaksi dengan  pemangku  kepentingan,  atau perubahan dalam persepsi  atau sikap publik,  serta  menetapkan  proses evaluasi berkala.
7. Risiko  dan  Krisis:  Mengidentifikasi
potensi  risiko  reputasi  dan  krisis yang dapat timbul selama pelaksanaan  program  PR,  serta merancang  rencana  respons  dan
manajemen  krisis  untuk  menghadapi situasi yang tidak terduga.
8. Anggaran:  Menetapkan  anggaran yang diperlukan untuk melaksanakan rencana  PR,  termasuk  alokasi  dana untuk kegiatan spesifik, biaya operasional, dan pengeluaran lainnya.
PR  Plan  membantu  organisasi  untuk memiliki  panduan  yang  jelas  dan terstruktur  dalam  mengelola  kegiatan hubungan  masyarakat  mereka.  Dengan mengikuti rencana yang telah ditetapkan, organisasi dapat meningkatkan efektivitas komunikasi mereka, meminimalkan  risiko  reputasi,  dan mencapai tujuan strategis mereka dengan lebih efisien.
Gambar 2. PR Analytics- Exposure Instagram
Dari  hasil  Instagram  analisis  tersebut dapat disimpulkan bahwa ketertarikan orang
dalam  melihat  Instagram  Lor  In  Hotel sebanyak 107.069 orang.
Gambar 3. Engagement Tiktok & Youtube
Sedangkan  untuk  Video  View  pada Tiktok  untuk  promosi  Lor  In  Hotel  untuk bulan November 2023 adalah 55.746 dengan jumlah  follower  sebanyak  1.082,  Likes 10.2K.  Untuk  Youtube  sendiri  dengan jumlah Subscriber sebanyak 339.
Gambar 4. Exposure Instagram
Untuk  Instagram  Lor  In  ini  terbilang begitu  aktiv  karena  dilihat  dari  jumlah Impressions  yang  mencapai  36.153,  dan followers sebanyak 7.013.
Hasil  penelitian  yang  menunjukkan terdapat pengaruh implementasi yang positif dan  signifikan  social  media  marketing terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat dari apresiasi tertinggi yang diberikan oleh konsumen pada konten kreasi (creation content).  Pengaruh  implementasi  social media  marketing  telah  sesuai  dengan  apa yang  diharapkan  pada  konsumen.  Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian (Ridwan  Zanjabila  2017)  dalam  konteks analisis  pengaruh  social  media  marketing terhadap  keputusan  pembelian  di  Bandung Techno Park, hasil penelitian ini menyatakan social media marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

## CLOSING
Hasil  penelitian  yang  menunjukkan terdapat pengaruh implementasi yang positif dan  signifikan  social  media  marketing terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat dari apresiasi tertinggi yang diberikan oleh konsumen pada konten kreasi ( creation content ).

## REFERENCES
Amstrong  dan  Kotler.  2005. Manajemen
Pemasaran . Jakarta: Prehalindo. Ansori. 2019. “Analisa Kepuasaan Pelanggan  Ditinjau  Dari  Pelayanan Receptionist  Dan  Harga  Kamar  Di
Hotel  Tirtonadi  Permai,  Solo.” Paper Knowledge  .  Toward  a  Media  History of Documents 5(DESEMBER): 1–34.
Assumta,  Sr  Maria  Rumanti.  2002. Dasar- Dasar  Public  Relations :  Teori  Dan
Praktik. Jakarta: PT Grasindo.
Creswell,  John  W.  2012. Research  Design Pendekatan  Kualitatif  Kuantitatif,  Dan Mixed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
MOLEONG,  Lexy  J.  2009. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja
Rosdakarya. https://onesearch.id/Author/Home?auth
or=MOLEONG%2C+Lexy+J.
Mulyana,  Deddy.  2007. Ilmu  Komunikasi Suatu  Pengantar .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Putra,  Nova  Yudha  Andriansyah.  2021.
“KARAKTERISTIK  BGBJ  HOSTEL
DALAM STANDARISASI PELAYANAN KEPADA PARA TAMU.”

## HOTELIER
JOURNAL 7(2442–7934): 53–56. Ratna Gumilang, Risa. 2019. “Implementasi Digital Marketing Terhadap Peningkatan  Penjualan  Hasil  Home
Industri.” Coopetition :  Jurnal  Ilmiah Manajemen 10(1): 9–14.
Reddy, Girshwyn. 2016. “Digital Marketing
Impact  on  the  Consumer  Decision Making  Process  in  Nike’s  Customer
Retaik  Operations  in  South  Africa,.”
University of Pretoria. https://repository.up.ac.za/handle/2263/
59756.
Ridwan  Zanjabila,  Rahmat  Hidayat.  2017.

## “ANALISIS  PENGARUH  SOCIAL
MEDIA  MARKETING  TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN BANDUNG  TECHNO  PARK(STUDI PADA  PELANGGAN  BANDUNG TECHNO PARK 2017).” E-proceeding of Applied Science 3(368).
Sugiyono,  D.  2013. Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Tindakan .