Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...

## CORPORATE IDENTITY  DAN PERSONALITY BANK SYARIAH DI SURAT KABAR NASIONAL
(Tekstual Analisis Konstruksi Meelalui Publikasi Perusahaan)

## Juwono Tri Atmodjo
Mahasiswa Program Doktor Ilmu Komunikasi Univeritas Padjadjaran Bandung email: trijuw@gmail.com
Abstract: Corporate identity and personality manner that allows employers to formulate and differentiated from other companies  (regular bank). Identity and personality can be realized by  the  company  shows  the  vision  and  mission  of  the  company,  the  company  philosophy, corporate  culture.  The  study  is  to  assess  the  identity  and  personality  were  constructed through advetorian and Newspaper coverage related to the identity and personality of Islamic banks. Qualitative analysis with textual analysis strategy for observing any publication of the contents  of  the  message,  type,  appearance,  construction  built  with  various  combinations  of text  and  images  and  the  meaning  behind  it  seems.  Textual  research  results  show  that  the identity and personality banks Islamic banks, care for the young entrepreneurs of the campus, BNI sharia requires political support, regulatory support, is an ISO 9001: 2008 as the bank has a good quality management.  Construction as a bank with a foundation of  Sharia  as the implementation  of  Islamic  teachings  are  constructed  differently  degan  regular  bank  to provide the product name, the expression of interest, section or division, spirit or values and norms  derived  from  the  teachings  of  Islam.  Ordinances  of  service,  petuhas  services, ornaments firm up souvenirs derived from the values  of Islam. Cultural references conveyed Islamic banks oriented to the culture of Islamic countries that appear on the financial system based on gold.
Keywords: Corporate Identity, personality, Islamic Bank, National Newspaper.
Abstrak:  I dentitas p erusahaan  dan  personaliti  cara  yang  memungkinkan  perusahaan menyusun  dan  dibedakan  dari  perusahaan  lain  ( reguler  bank ).  Indentitas  dan  personaliti perusahaan  dapat  diwujudkan  dengan  menunjukkan  visi  dan  misi  perusahaan,  filosofi perusahaan,  budaya  perusahaan.  Studi  ini  untuk  menilai  identitas  dan  personaliti  yang dikonstruksikan  melalui  advetorian  dan  liputan  Surat  Kabar  berkaitan  dengan  identitas  dan personaliti  bank  syariah.  Analisis  kualitatif  dengan  strategi  analisis  tektual  untuk mengobservasi  berbagai  pesan  publikasi  dari  sisi  isi,  jenis,  tampilan,  konstruksi  yang dibangun  dengan  berbagai  kombinasi  tulisan  dan  gambar  dan  makna  dibalik  yang  tampak. Hasil  penelitian  tekstual  menunjukkan  bahwa  identitas  dan  personaliti  bank  bank  syariah, perawatan untuk pengusaha muda dari kampus, BNI syariah membutuhkan dukungan politik, dukungan regulasi, adalah ISO 9001:2008 sebagai bank memiliki manajemen mutu yang baik. Konstruksi sebagai bank dengan landasan Syariah sebagai implementasi ajaran Agama Islam dikonstruksikan berbeda degan bank reguler dengan memberikan nama produk, istilah bunga, bagian atau divisi, spirit atau nilai serta norma yang bersumber dari ajaran Agama Islam. Tata cara pelayanan, petuhas pelayanan, ornamen perusahaan sampai cindera mata bersumber dari nilai-nilai  Agama  Islam.  Rujukan  budaya  yang  disampaikan  bank  syariah  berkiblat  pada budaya negara-negara Islam yang nampak pada sistem keuangan berbasis emas.
Kata kunci: Identitas perusahaan, personaliti, Bank Syariah, Surat Kabar Nasional.

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...

## PENDAHULUAN
Kegiatan Komunikasi yang dijalankan  di  perusahaan  tentunya  ingin menghasilkan sebuah kesamaan pemahaman. Pemahaman yang dimaksud bisa  berupa  timbal  balik,  reaksi  atau tanggapan  dari  publik  dan    ini  berkaitan dengan kegiatan seorang Humas (hubungan  masyarakat)  yaitu  sebagai jembatan yang
menghubungkan perusahaan dengan publiknya.
Sesuai  dengan  definisi  Humas Yosal  (2002:43)  yaitu  sebagai  upaya yang  terencana  guna  mempengaruhi opini  publik  melalui  karakter  yang  baik dan  kinerja  yang  bertanggung  jawab, yang  didasarkan  pada  komunikasi  dua arah    yang  memuaskan  kedua  belah pihak.
Humas memiliki fungsi
menciptakan  citra  yang  positif  bagi perusahaan  dan  memelihara  hubungan baik antara publik  baik internal maupun eksternal.
Pengertian  publik  menurut  Jefkins (1996:71)  yaitu  kelompok  orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi  baik  secara  internal  maupun eksternal.  Publik  internal  adalah  publik yang  berperan  di  dalam  perusahaan sedangkan publik eksternal adalah
mereka  yang  berkepentingan  terhadap perusahaan dan berada di luar perusahaan.
Jadi dengan adanya seorang humas dalam perusahaan dan kegiatan komunikasi  yang dilakukannya, interaksi antara  perusahaan  dengan  publiknya dapat  terjalin  dan  dapat  mencapai  tujuan perusahaan .
Bentuk  kegiatan  komunikasi  yang dilakukan  sebuah  perusahaan  kepada publik, diantaranya dapat dilihat  melalui
identitas  perusahaan  atau Corporate
Identity. Corporate Identity Kasali (1994:61) adalah identitas yang
mengandung  sejumlah  makna  seperti sikap  perusahaan,  pelayanan  dan  sejarah perusahaan yang diharapkan dapat mempengaruhi opini masyarakat.
Semenjak  munculnya  bank  syariah dan  era  reformasi  1998,  peran  tokoh- tokoh islam seperti Amin Rais, Gus Dur, Cak  Nurcholis  Majid,  Cak  Nun,  Yusril Ihza  mahendra,  dsb  gugatan  politik  saat itu merambah pada sektor perekonomian, khususnya perbankan.
Ide  adanya  perbankan  yang  tidak kapitalis  telah  muncul  dan  semenjak munculnya Bank Syariah, semakin banyak bank-bank yang membuka layanan  perbankan  syariah.  Misalnya Syariah Mandiri, BNI Syariah, Danamon Syariah,
Agar  maksud  dan  tujuan  Bank syariah  dapat  dikenal  masyarakat,maka dibutuhkan suatu usaha dalam memperkenalkan Corporate Identity
tersebut,  dimana  hal  ini  merupakan bagian  dari  aktifitas  Humas  dengan menyusun strategi agar Corporate Identity perusahaan dapat diinformasikan atau di komunikasikan kepada masyarakat. Ruslan (2003:27) Aktivitas
seorang  Humas  sebagai Communicator , pembina Relationship ,  sebagai back  up management ,  dan  membentuk corporate image dalam  mempublikasikan  kepada masyarakat  agar  bank-bank  syariah memperoleh  kepercayaan  dari  khalayak., maka diharapkan upaya mempublikasikan Corporate  Identity ini dapat berhasil, sesuai rencana dan tujuan.
Salah satu caranya adalah melakukan  kegiatan  Publikasi.  Publikasi adalah  tugas  seorang  humas  dalam

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
menceritakan atau menyampaikan informasi  sebanyak  mungkin  mengenai kegiatan  perusahaan  kepada  masyarakat luas,  distribusi    informasi,  sehingga memahami seperti yang dipahami komunikator.  Hampir  setiap  hari  Surat Kabar Nasional memuat publikasi Corporate  Identity  bank-bank  syariah, baik  yang  berbayar  maupun  tidak berbayar. Periodisasi  dilakukan  pada  1 Juni – 20 Juli 2014, dengan alasan secara nasional perputaran uang semenjak Maret semakin  besar  dari  belanja  APBN, sehingga roda bisnis perbankan perputaannya juga meningkat. Berdasarkan  latar  belakang  tersebut corporate  indentity  apa  sajakah  yang dibangun  oleh  bank  syariah  Jakarta  di Surat Kabar Nasional nasional ? penelitian ini diharapkan
terdeskripsikanya corporate indentity yang dibangun oleh bank syariah Jakarta di Surat Kabar  nasional

## KAJIAN PUSTAKA
Public  Relations: Dinamika  komunikasi pada  masa  sekarang  ini  memang  sudah menjadi sebuah cabang ilmu pembelajaran. Keterkaitan antara Komunikasi dan Public Relations adalah,
Public Relations atau Hubungan Masyarakat  merupakan  satu  cabang  dari Ilmu  Komunikasi,  yang  bertujuan  untuk melakukan komunikasi atau menyampaikan informasi kepada publiknya. Alison (2004:95) says : “Managing  corporate identity  (CI)
is about identifying the right image for an organisation, and communicating it effectively. Critics  such  as  Christensen  and
Cheney consider CI management to be  the  domain  of  a  small  elite
within  organisations  who  become self-absorbed  and  deluded  about the role and importance of identity: In a world  saturated with symbols, where  there  is  a  great  demand  for every organisation to keep communicating,  it  is  easy  to  think that  each  message  and  every campaign  are  taken  seriously  and received  in  the  ways  designed.  But such meanings are often malleable, unstable  and  of  only  ephemeral interest.  In  fact  in  many  cases, cynicism may be the most prominent  outcome.  (Christensen and  Cheney  in  Schultz  et  al.  2000: 267)
Nevertheless  CI  management  is considered  by  many  to  be  a  vital aspect  of  motivating  a  wide  range of  stakeholders  (including  voters, employees, shareholders and consumers). Nike is tough, aggressive  and  trendy.  The  Body
Shop  is  socially  responsible,  it cares  about  animals  and  the environment.  The  term  ‘corporate identity’  refers  to  the  combination of ways in which an organisation’s personality  is  expressed.  As  such, identity  includes  design  aspects such as logos, colour, typeface and house  style  but  also  embraces  less tangible elements such as behaviour, culture, values, mission, communication style and
associations  (with  personalities, charities,  political  parties  or  other organisations  via  donations  or sponsorship).”
Public
Relations digunakan dalam  setiap  organisasi  atau  perusahaan untuk  membantu  perusahaan  dalam melakukan komunikasi kedalam atau pun

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
keluar,  untuk  menciptakan  hubungan baik.  Menurut  Frank  Jefkins  (1996:9)  , Public  Relations  adalah  :  “sesuatu  yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu kedalam maupun keluar,  antara  suatu  organisasi  dengan semua  khalayak  nya  dalam  rangka mencapai tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.” Peranan  Public  Relations  Ruslan
(2003:20) dalam menjalankan
Komunikasi  di  dalam  suatu  perusahaan, adalah  sebagai  berikut:  (a) Expert Prescriber, Praktisi  Public  Relations yang berpengalaman dan memiliki kemampuan  tinggi  dalam  memecahkan atau  mencari  solusi  masalah  yang dihadapi  perusahaan  secara  konseptual dan aplikasi.   Jadi sebagai seorang Public  Relations,  harus  dapat  mengatasi masalah-masalah yang ada di perusahaan dengan  konsep-konsep  kehumasan  yang ada.  (b). Communication  Fasilitator,
Praktisi  Public  Relations  dalam  suatu perusahaan bertindak sebagai komunikator dan mediator untuk menciptakan  hubungan  yang  baik  antara organisasi dengan publiknya.  Untuk menjadi seorang Praktisi Public Relations harus memiliki Communication s kill atau kecakapan  dalam  berkomunikasi.  (c). Problem    Solving  Process  Fasilitator, Peranan  Public  Relations  ini  adalah sebagai  penasehat  atau  adviser  untuk membantu pimpinan.  Dalam hal ini,
Public Relations berperan untuk membantu pimpinan memecahkan masalah yang dihadapi hingga mengambil tindakan khusus untuk perbaikan. (d).
Communication Technician, Public Relations bertindak sebagai  teknisi  PR  dan  jurnalis  di  dalam organisasi.PublicRelations melakukan pekerjaan  yang  bersifat  teknis  yaitu
membentuk  suatu  media  publikasi  di organisasi.
Strategi Public Relations: Strategi merupakan  rencana  jangka  panjang perusahaan  dalam  menetapkan  garis- garis  besar  tindakan  strategis  yang  akan diambil  perusahaan  dalam  kurun  waktu tertentu di  masa  yang akan datang  LCCI (1999:72) (These  show  where  the organization  should  be  at  given  time  in the Future).
Public Relations Jefkin (1999:42) perlu  memiliki  taktik  tersendiri  dalam merumuskan  dan  menjalankan  strategi agar  apa  yang  dirumuskannya  dapat diterima  di  kedua  belah  pihak,  internal dan  eksternal.  Taktik  merupakan  cara yang  digunakan  untuk  menjalankan strategi.  Taktik  yang  obyektif  dapat membantu  mencapai  strategi  satu  atau lebih.
Membangun  corporate  identitas untuk  orientasi  pada  apa  yang  dilakukan competitor.
Chee-Hua Chin (2013:2), says :
Competitor orientation (CPO). CPO  was  defined  as  the  ability  to understand  the  competitor’s  short term strengths and weaknesses and its  long  term  capabilities  and strategies  to  generate  competitive advantage  in  the  organizations (Zhou  et  al.,  2009).  S.  P.  Lopez,
Peon, and Ordas (2005) mentioned that the collaborative
organizational culture enables firms to improve competitive performance. Hence, the
importance for firms to understand their current and predicted future competitors  was  highlighted  (Kai & Fan, 2010).

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
Ada  beberapa  strategi  menurut  Jefkin (1999:72) dalam kegiatan public relations dalam  merancang  suatu  pesan  dalam bentuk  informasi  atau  berita  yaitu  :  (1).
Strategy of Publicity, Melakukan kampanye  untuk penyebaran  pesan melalui  proses  publikasi  suatu  berita melalui  kerjasama  dengan  berbagai media massa. (2). Strategy of persuation, Berkampanye  untuk  membujuk  atau menggalng  khalayak  melalui  teknik persuasi  untuk  mengubah  opini  publik, dengan  mengangkat  segi  emosional  dari suatu  cerita,  artikel  atau featurist berdasarkan human  interest.(3).  Strategy of  Argumentation, Strategi  ini  dipakai untuk  mengantisipasi  berita  negatif  yang kurang  menguntungkan (negative news), kemudian dibentuk berita tandingan yang mengemukakan argumentasi  yang  rasional  agar  opini publik tetap dalam osisi menguntungkan. (4). Strategy  of    Image, Strategi pembentukan  berita  yang  positif  dalam publikasi  untuk  menjaga  citra  sebuah lembaga  beserta  produknya (  corporate image ).
Publikasi: Menurut  Onong  Uchyana Effendy  dalam  Kamus  Komunikasi, pengertian  publikasi  yaitu:  Publikasi merupakan suatu kegiatan menyebarluaskan informasi kepada khalayak melalui media massa mengenai seseorang  atau  lembaga  yang  dilakukan secara sistematis dengan bobot kepentingan pada pihak
yang menyebarkan informasi.
Kegiatan  publikasi  Humas  yang akan dilakukan tentunya harus terlaksana dengan  baik  sesuai  dengan  perencanaan yang  telah  ditetapkan  untuk  mencapai tujuan  .  Dalam  hal  ini,  perencanaan kegiatan  sebuah publikasi terkait dengan
suatu  strategi  Humas  dalam  merancang pesan untuk di informasikan.
Tujuan  dari  Publikasi  itu  sendiri adalah  untuk  menyampaikan  ide  atau gagasan  dari  suatu  sumber  kepada khalayak  tertentu.  Oleh  karena  itu  setiap publikasi  harus  terfokus  pada  ide  atau gagasan   yang akan disampaikan. Dalam setiap  hal,  publikasi  haruslah  jujur, akurat  dan  dapat  dimengerti,  aturan  ini berlaku  untuk  publikasi  baik  yang bersifat  positif  maupun  negatif  dan apabila  terjadi  pelanggaran,  maka  hal tersebut  dapat  menyebabkan  reaksi  yang merugikan.
Kegiatan publikasi memiliki langkah-langkah perencanaan diantaranya : (1). Mendefinisikan
Masalah,  Jika  kita  tidak  memahami sepenuhnya  masalah  yang  dihadapi, maka  kita  tidak  akan  bisa  menetapkan tujuan yang benar. Untuk  memahami suatu  masalah,  maka  hal-hal  yang  harus diperhatikan adalah :  (a).  Mendiskusikan masalah  tersebut  untuk  mengetahui publikasi  seperti  apa  yang  diharapkan. (b).  Melakukan  penelitian  (  research  ) dan,  (c).  Mengevaluasi  ide  atau  gagasan dalam  perspektif  yang  lebih  luas  dari tujuan  jangka  panjang  yang  ditetapkan. (2). Mengidentifikasi  Tujuan;  Jika dapat  memahami  masalah  sepenuhnya, maka  hal  tersebut  akan  lebih  mudah untuk mengidentifikasi tujuan.(3).
Mengidentifikasi Khalayak Harus mengetahui  dengan  jelas  dan  tepat khalayak  sasaran  yang  akan  menjadi sasaran komunikasi kita. (4). Mengembangkan  Strategi  Strategi  dapat menjelaskaan  bagaimana  suatu  tujuan dapat dicapai. Strategi merupakan tindakan  terencana  yang  mempunyai garis  pedoman  untuk  memilih  kegiatan komunikasi  yang  akan  dilakukan.  (5). Perencanaan Pelaksanaan, Harus

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
mempersiapkan  hal-hal  yang  diperlukan dalam  tahap  pelaksanaan,  yaitu  dengan memilih  media  komunikasi  yang  tepat, yang dapat menjangkau khalayak sasaran serta  dapat  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan  sebelumnya.  (6).  Perencanaan Waktu,  Untuk  menetapkan  waktu  mulai dari perencanaan sampai dengan pelaksanaan,  maka  diperlukan  timetable. Dengan  timetable  maka  pelaksanaan proses  publikasi  dapat  terlaksana  dengan tepat  sesuai  dengan  jadwal  yang  telah ditetapkan.  (7).  Anggaran  Dana;  Dana yang  dikeluarkan  harus  sesuai  dengan anggaran  yang  telah  ditetapkaan.  Sekitar 10  %  dari  total anggaran  harus dialokasikan  untuk  hal-hal  yang  tidak terduga.  (8).  Mengevaluasi  Keberhasilan Publik.  Untuk  mengukur  keberhasilan suatu  publikasi,  maka  harus    sesuai dengan  kriteria  yang  ditetapkan,  hal tersebut dimaksudkan untuk dapat mengevaluasi keberhasilan dalam mencapai tujuan publikasi. Pada  umumnya  publikasi  yang digunakan oleh Public Relations Kertapati  (1988:2)  suatu  perusahaan melalui  media  komunikasi  massa  ada empat  macam  publikasi  yaitu:  (1). Pure Publicity (Publikasi  Murni)  Pemanfaatan ruang  untuk  publikasi  dalam  peliputan peristiwa  biasa  yang  mempunyai  nilai berita.  (2). Paid  Publicity (  Publikasi yang  dibayar  )  Penyampaian  Publikasi dalam  bentuk  berita  atau  sejenisnya dalam media massa dengan cara membayar  atau  menyewa  waktu  siaran atau  ruangan  dalam  media  elektronik atau  cetak.  (3). Free  Ride  Publicity (Publikasi  yang  menunggangi)  Kegiatan publikasi  yang  berkepentingan,  tidak banyak usaha tetapi sudah dapat perhatian  dari  media  massa.  (4). Tie    in Publicity (Publikasi  luar  biasa)  Kegiatan
Publikasi  yang  mempergunakan  suatu
peristiwa  penting  yang  menggambarkan masyarakat  luas  atau  sesuatu  yang berkembang populer dikalangan masyarakat Identitas Perusahaan (Corporate Identity): Corporate  Identity merupakan kebijakan yang memberi makna terhadap setiap  perusahaan.  Corporate  Identity  di setiap  perusahaan  tentunya  berbeda karena  harus  disesuaikan  dengan  Visi dana Misi perusahannya.
Elinor (1998:14) says: “Identity  isn’t  just  a  symbol  or signature  that  appears  on  the letterhead, a trademark or service mark  that  is  used  to  packaging and advertising, it is a perceptions  that  the  human  eye takes in.”
Theaker (2004:96) says : “ The  terms  ‘corporate  identity’ and  ‘corporate  image’  are sometimes  confused  with  each other.1 Corporate identity is what the  organisation  communicates (either intentionally or unintentionally)  via  various  cues, whereas  its  image  is  how  its publics actually view it. An image is  a perception and exists only in the  mind  of  the  receiver.  To formulate  an  image,  publics interpret  an  identity  in  a  wider context  with  broader  frames  of reference.... Clearly, then, organisations  cannot  construct  a corporate  image  because  they cannotcontrol  the  context  in which  their  communication  is received, interpreted or understood....

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
Identitas  tidak  hanya  symbol yang  muncul  di  baris  utama,  atau lambang yang digunakan untuk paket dan periklanan.identitas adalah persepsi dimana setiap mata manusia
mengenalnya. Jadi identitas yang dimiliki perusahaan  harus  membuat  setiap  mata yang  melihatnya  mengerti  dan  paham akan perusahaan tersebut.
Corporate  Identity adalah  suatu cara  atau  suatu  hal  yang  memungkinkan suatu  perusahaan  dikenal  dan  dibedakan dari  perusahaan  lain. Corporate  Identity harus diciptakan melalui suatu rancangan desain  khusus  yang  meliputi  segala  hal khas  atau  unik  yang  berkenaan  dengan perusahaan  yang  bersangkutan  secara fisik.  Desain  tersebut  memiliki  wujud sedemikian rupa sehingga dapat mengingatkan  khalayak  akan  perusahaan tertentu. Corporate Identity dapat diwujudkan  dengan  menunjukkan  visi dan misi
:perusahaan, filosofi perusahaan,  budaya  perusahaan.  Dan  itu tidak  dapat  dilupakan  begitu  saja  dalam semalam karena Corporate Identity harus selamanya  menjadi  acuan  organisasi  dan publiknya.
Corporate  Identity Sebagai  Ciri khas setiap perusahaan, memiliki beberapa elemen-elemen utama. Menurut M.  Linggar  (2001:280)  dalam  Bukunya Teori  Profesi  Kehumasan,  diperoleh beberapa  elemen  tersebut  adalah  :  (a). Warna,  Warna  disini  dipilih  sebagai warna  yang  menjadi  ciri  khas  suatu organisasi, yang  tentunya  memiliki
makna  bagi  organisasi.  (b).  Logo  atau Simbol,  Logo  atau  symbol  merupakan wajah atau bentuk muka suatu perusahaan.  Karena  melalui  logo  lah  ciri khas  suatu  perusahaan  muncul  dan  lebih mudah  diingat  oleh  khalayak.  Dan tentunya  memiliki  makna  yang  lebih daripada  sekedar  warna.  (c).  Atribut,
Atribut  perusahaan  biasanya  berupa merchandise yang dirancang untuk diberikan kepada khalayak atau pelanggan  yang  telah  bekerja  sama dengan perusahaan sebagai ucapan terima kasih. Contoh Atribut bisa berupa note  book,  ballpoint,  mug  dan  souvenir lainnya.(c).  Seragam  atau  pakaian  resmi perusahaan,  Biasanya  suatu  perusahaan tidak memiliki peraturan bagi karyawannya  dalam  berpakaian,  tetapi adapula  perusahaan  yang  menetapkan seragam  bagi  karyawannya.  Ini  berguna untuk menyelaraskan karyawan perusahaan  dan  agar  identitas  perusahan nya  juga  terlihat  melalui  penggunaan seragam ini.
Identitas perusahaan harus dimanaj,  sehingga  perbedaan  dalam organisasi dapat diminimalkan.
Pelatihan-pelatihan  untuk  menyamakan nilai-nilai  dan  budaya  yang  dilakukan diperusahaan.
Patrick (2013:1), say: The concept  of    iversity  includes acceptance  and  respect.  It  means understanding that each
ndividual is unique, and
recognizing our individual differences.  These  can  be  along thedimensions  of  race,  ethnicity, gender,
sexual orientation,socioeconomic  status, age,  physical  abilities,  religious beliefs,  political  beliefs,  or  other ideologies.
Dalam merancang Corporate Identity ,  di  perlukan  juga  merancang langkah-langkah  apa  saja  yang  akan dilakukan. Langkah utama yaitu memahami  Visi  dan  Misi  serta  tujuan perusahaan,  menetapkan  budget  yang akan dikeluarkan, mengumpulkan ide-ide cemerlang,  dan  mengamati  karakter

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
seperti  apa  yang  dapat  diterima  di masyarakat.
John Pavlik (1987:42) has commented that :
“measuring  the  effectiveness  of  public relations has proved almost as elusive as finding  the  Holy  Grail.  Until  the  mid- 1990s,  most  studies  found  that  public relations practitioners and their employers/clients
had ignored evaluation.  Tom  Watson’s studies of  UK practitioners  in  the  1990s  showed  many areas  of  movement  on  attitudes.  By  the latter  part  of  the  decade,  the  attitude  in the profession towards evaluation and its integration into campaign and programme  planning  had  changed. Nonetheless,  there  remains  work  to  be done.  The  IPR/CDF  (2004)  study included  this  statement  among  its recommendations: ‘
Tugas untuk menciptakan Corporate Identity atau identitas perusahaan  merupakan  tanggung  jawab pimpinan  dan  humas  karena  hal  itu menyangkut  semua aspek dari organisasi secara  keseluruhan,  dan  menjadi  bagian yang sangat penting. Penciptaan
Corporate  Identity tidak  berkaitan dengan bidang pemasaran atau periklanan  saja,  tapi  juga  merupakan wahana  komunikasi  kepada  segenap pegawai perusahaan atau anggota organisasi,  para  pemilik  saham,  agen,
konsumen,  lembaga keuangan,  dan berbagai  pihak  lainnya  yang  memiliki kepentingan dan kaitan dengan organisasi.
Elinor  and  Joe  Selame.(1998:92) mengemukan  bahwa  logo  merupakan salah  satu  aspek  penting  dari  Corporate Identity  atau  Identitas  Perusahaan.  Logo
atau  Simbol  dapat  menjadikan  suatu perusahaan termotivasi dan kuat. Dengan adanya Logo atau Simbol, dapat menjadikan suatu ciri khas bagi Organisasi dan Melalui Logo, Organisasi mudah dikenal oleh Publiknya dan dapat membedakan  antara  perusahaan  yang satu dengan lainnya.
Maka  tidak  heran  jika  banyak sekali perusahaan yang seringkali melakukan  pergantian  logo  dan  rela mengeluarkan  biaya  besar  hanya  untuk mendapatkan suatu logo yang menarik.
Tetapi  logo  atau  simbol  tidak hanya  sebuah  gambar  atau  desain  yang menarik saja, tetapi logo memiliki makna yang  lebih  penting  dari  itu  yaitu  logo dapat  mencerminkan    visi  dan  misi  serta budaya perusahaan yang diwakilinya.
Meyer  et  al.  (1993)  in Daniel Dauber, Gerhard Fink, and
Maurice Yolles (2012 : 1) refer to organizational  configuration  as “any
multidimensional
constellation of conceptually
distinct characteristics that commonly occur together. Numerous dimensions of environments, industries, technologies, strategies,
structures,  cultures,  ideologies, groups, members, processes, practices,  beliefs,  and  outcomes have  been  said  to  cluster  into configurations, archetypes, or gestalts” (p. 1175).
Menurut  Shirley  Harrison,  ada beberapa  alasan  sebuah  perusahaan melakukan Rebranding identitas perusahaannya. Menurut Harrison (2000:
83)  dikemukakan    proses  rebranding dilakukan  dengan  cara  yaitu  :  (a).  a.
Berubahnya nama perusahaan (b). Identitas  yang  lama  tampak  kuno  (c).

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
Perluanya  mengurai  pesan  yang  berbeda mengenai perusahaan (d). Untuk keperluan menyatukan sektor-sektor usaha perusahaan di bawah satu   bendera (e).  Perusahaan  yang  bersangkutan  ganti pemimpin.
Kotler (1996:81) says :
Successful corporate brand management  is  based  in  a company’s corporate identity (CI) and  explicitly  geared  to  the different needs of its stakeholders a  company  has,  yet  still  always based  on  its  own  corporate identity.  While  product  brands are  mainly  focused  on  B2B customers, the broad alignment is an  essential  feature  of  corporate brands.Strong  corporate  brands are  characterized  by  the  precise, distinctive and self-contained image  they  hold  in  the  minds  of stakeholders.
One  of  the  central  goals  of corporate brand management therefore  is  to  provide  a  clear, consistent  and  unique  picture  of the  company  and  its  corporate brand  across  all  target  groups. The  importance  of  a  clear  brand image  can  be  underlined  by  its positive correlation to stockholder’s  disposition  to  buy stocks.  With  the  increased  clarity of the brand image, stockholder’s acceptance  rises.  In  order  to leverage a corporate brand careful thinking is required since  it  can  have  a  significant impact  on  enhancing  business results.
Sesuai kebutuhan perusahaan dapat  memilih  hal-hal  yang  dirubah  dan dirubah  seperti  apa  identitas  yang  baru. Tahap-tahap  perubahan  identitas  dan perombakan manajemen berkaitan penerapan  nilai,  norma  dan  budaya organisasi.  Perombakan  ini  diharapkan dibangunnya personaliti perusahaan yang lebih dinamis, lebih maju dan menguntungkan perusahaan jangka panjang.
Watsom (2007:30-31) says : “The  US  public  relations  pioneer Ivy  Lee  believed  that  his  work  was not  definable  because  it  was  an extension  of  his  personality.  It  had no  existence  other  than  through him.  A  common  attitude  found  by all  research  was  that  output  in terms  of  media  coverage  and anecdotal  evidence  would  pass  for evaluation.
Dari  perspektif  ekonomi,  bahwa perombakan  identitas  dan  personaliti memiliki  implikasi  investasi  yang  tidak sedikit  dan  resiko  ekonomis  yang  dapat terjadi.  Pertimbangan  perubahan  secara evolutif,  bertahap  dan  tidak  terlalu  jauh dari yang sudah ada bisa menjadi pilihan, perubahan secara fisik. Sedangkan perombakan  secara  nilai  dan  budaya tentunya  diikuti  dengan  investasi  dalam membangun nilai dan budaya yang baru.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan penelitian yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah penelitian eksploratif. Pengertian penelitian  Deskriptif  adalah  penelitian yang  hanya  mengumpulkan  informasi secara  rinci,  factual  dan  apa  adanya.

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
Metode  yang  digunakan  yaitu  penelitian tekstual analisis.
Kirk dan Miller (1986) ...mendefinisikan metode kualitatif adalah  tradisi  tertentu  dalam  ilmu pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung pada pengamatan pada manusia dalam kawasannya  sendiri  dan  berhubungan dengan  orang-orang  tersebut  dalam bahasanya  dan  dalam  peristilahanya, Miles  and  Huberman  (1994)  dalam Sukidin (2002:2).
Pendapat  Bogdan  dan  Taylor
berikut    ini  lebih  operasioanl,  berkaitan dengan  apa  yang  hendak  diperoleh setelah  penelitian  yaitu  suatu  deskripsi yang  dapat  digunakan  untuk  berbagai kajian  sesuai  dengan  apa  yang  hendak diperoleh setelah kajian dan masalah apa yang hendak dipecahkan.
Penelitian  kualitatif  berusaha mengungkap  berbagai  keunikan  yang terdapat  dalam  individu,  kelompok, masyarakat,  dan/atau  organisasi  dalam kehidupan sehari-hari secara menyeluruh, rinci, dalam,
dan dapat dipertanggungjawabkan  secara  ilmiah.
Penelitian  ini  lebih  berdasar  pada  data- data  actual  dari  berbagai  sumber  yang memungkinkan  dengan  berbagai  Surat Kabar  ,  sehingga  diperoleh  uraian  dan gambaran mendalam.
Teknik  Analisis  Data: Teknik  analisis yang digunakan dalam pendekatan kualitatif  adalah  bersifat  deskriptif,  yaitu dilakukan  dengan  cara  memaparkan  isi publikasi secara alamiah. Menurut
Bogdan  and  Biklen  (1999)  dalam
Moleong (2004:248) dikemukakan bahwa  p roses  analisis  data  adalah  upaya yang  dilakukan  dengan  jalan  bekerja dengan  data,  mengorganisasikan  data, memilah-milahnya  menjadi  satuan  yang
dapat  dikelola,  mensistensiskan,  mencari dan  menemukan  pola,  menemukan  apa yang penting dan apa yang dipelajari, dan memutuskan  apa  yang  dapat  diceritakan kepada orang lain.

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  data  Surat  Kabar  Nasional yang  dikumpulkan  dan  memiliki  isi tentang  identitas  dan  personaliti  bank syariah, berikut disajikan hasil penelitian.
Index  Bursa  Syariah  (  Republika, Rabu,  13  Juni  2014)  : Isi  teks  yang digambarkan pada isi ini yaitu :
...bursa  syariah  pada  Dow  Jones Islamis  Market  Word  Index, China,  TurkeyTitans  100  index, Malaysia,  dan  Hongkong  index. Ilustrasi lain yaitu tulisan besarnya kurs, naik-turunya index , dengan visualisasi turun dengan hijau  dan  turun  dengan  warna merah, serta  sumber tulisan  Dow Jones,  yang  dipantau  pada  jam 17.00 wib (tentunya sehari sebelum  terbit  yaitu  12  Juni 2012).. ...jakarta islamic Index di ilustrasikan  dengan  grafik  dari tanggal 6 juni – 12 juni, besarnya kurs  dan  naiknya  indek  sebesar 0,31  ,  dengan  visualisasi  naik dengan warna hijau...
...Kurs dinar pada selasa, 12 Juni 2012  diilustrasikan  nilai  kurrs dinar  pada  level  2.170.000  yang stabil  pada  tanggal  6-7  Juni 2012,  dan  turun  2.160.000  – 2.155.000  pada  12  Juni  2012. Secara  keseluruhan  indek  turun 5000,  dengan  visualisasi  turun dengan warna merah...
...nisbah,  surat  berharga  yang dimiliki  Bank  Umum  Syariah (BUS)  dan  Unit  Usaha  Syariah

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
(UUS) terdiri dari Surat Berharga Pasar Keuangan Syariah (SBPKS), Surat Berharga Pasar Modal Syariah syariah 15 ...Nisbah,”Dekat dengan  Nasabah”  PT  BNI Syariah  menargetkan  memiliki lebih  dari  140  kantor  layanan hingga akhir 2012 untuk mewujudkan  komitment  sebagai bank  syariah  yang  dekat  dengan nasabah. BNI syariah menargetkan  11  Kantor  Cabang,
20  BNI  Syariah  Layanan  Gerak (mobil  dilengkapi  dengan  ATM), 41  kantor  cabang  pembantu,  11 kas,  dan  60  gerai  mikro.  Tulisan ini  dilengkapi  dengan  grafik kantor layanan yang akan dibangun sampai 2012.
...Pesat ekonomi syariah di
Australia terus berkembang.
Salah  satunya  ditandai  dengan rencana penerbitan sukuk korporasi  dan  sukuk  Pemerintah Negara Bagian Queensland...Ilustrasi  lain  yaitu berupa gambar Gedung Pencakar langit  diantara  gedung  pencakar langgit lainnya.
Secara tekstual, Isi tulisan tersebut  dapat  dimaknai  bahwa  bank syariah  berkembang  pula  di  luar  negeri yang  nota  bene  sebagai  negara  dengan penduduk  lebih  banyak  non  muslim. Penampilan  bangunan  ini  dimaknai bahwa  bank  Syariah  sebagai  bank  besar dan dapat berdiri megah diantara industri dan usaha lainnya.
Young Enterpreneur (Republika - Jumat 22 Juni 2012): Isi teks yang digambarkan pada gambar ini adalah : ...adanya perempuan yang ditampilkan  dari  sisi  kanan, sedang  melayani  dua  nasabah, yang  satu  sedang  berhadapan langsung  dan  yang  kedua  miring disisi kiri. Disisi kanan terpampang,  brosur  BNI  griya dll...
Isi teks yang ditampilkan pada isi ini  bersifat  visual,  tidak  begitu  nampak tulisan yang ditampilkan. Yang dikomunikasikan terkesan minimal, yaitu hanya ada 1 orang petugas pelayanan dan dua nasabah yang sedang dilayani. Ruang yang  terpampang  terkesan  sempit  dan dipaksakan
Isi  teks  yang  kedua  berupa  foto- visual,  yaitu  ....adanya  petuga pelayanan perempuan muda, dengan  baju  hitam  tersenyum kecil dengan jilbab orange melayani nasabah dengan
background tertuliskan BNI Syariah  beserta logonya...
Isi  teks  yang  ditampilkan  pada  isi ini  lebih  bersifat  visual,  petugas  muda mengambarkan kecekatan dan dinamisnya  lembaga  ini.  Sedangkan warna  hitam  melambangkan  kekuatan dan  ketegasan  dalam  melayani.  Visual nampak dikontraskan antara yang melayani  dengan  memakai  jilbab  dan yang  dilayani  tidak  memakai  jilbab. Tulisan  sebagai  background  yaitu  logo ”46”  orange  dan  tulisan  BNI  berwarna biru,  serta  tulisan  syariah  berwarna orange  sebagai  simbol  yang  mudah dikenali.  Logo  ”46”  dan  nama  BNI dengan  logo  dan  BNI  sebagai  bank devisa, sedangkan nama syariah  sebagai

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
unsur  pembeda,  bahwa  ini  tentang pelayanan  bank  syariah.  Ilustrasi  yang dikemukakan terkesan kaku dan minimalis  dibandingkan  bank  BNI  pada umumnya  (baca:  BNK  sebagai  Bank
Umum dan devisa).
Isi  teks  yang  ketiga  berupa tulisan dengan judul :
Dukungan Perbankan Bagi Wiraswasta  Kampus  yang  ditulis oleh Ditto Pappilanda. Pada teks yang ditulis berisi :
...melihat  semangat  anak  muda seperti ini, banyak pelaku perbankan yang aktif memberikan bantuan pelatihan ataupun mempermudah mereka mendapatkan  pinjaman  modal. Seperti  yang  dilakukan  oleh  BNI syariah sat bergandengan tangan dengan PP Muhammadiyah dalam memberikan pelatihan kepada mahasiswa pilihan Kampus Muhammadiyah... ...mahsiswa berwiraswasta merupakan  bibit  potensial  yang kelak bisa bermitra dengan
industri perbankan... ...BNI  syariah  memiliki  dua  jalur pilihan.  Untuk  pengembangan usaha,  dapat  melalui  produk hasanah  card  dan  wirausaha Hasanah. Hasanah card merupakan  fasilitas  pembiayaan produktif  BNI  syariah  dalam bentuk  kartu  kredit,  dengan  akad kafalah, ijarah, dan qard...Wirausaha Hasanah adalah fasilitas pembiayaan produktif  yang  digunakan  untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan usaha-usaha  produktif,  seperti modal  kerja  dan  investasi,  yang sesuai  dengan  prinsip  syariah
dan ketentuan peraturan
perundangan yang berlaku. Upaya  serupa  juga  dilakukan  PT Bank  Mandiri  yang  mendorong upaya entrepreneurship di kalangan pemuda...Pemuda adalah  aset  masa  depan  bangsa dalam mebangun ekonomi negara. Karena itu, perlu mendorong semangat entrepreneurshipdi kalangan perguruan  tinggi...melalui  The Mandiri Young Entrepreneur
Program  yang  ditujukan  bagi mahasiswa perguruan tinggi.
Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK) Diharapkan  Memihak  Syariah:  Isi  teks yang  digambarkan  oleh  Friska  Yolandha di  harian  Republika  Jum’at,  20  Juni 2012), yaitu :
...Industri  syariah  memerlukan keberpihakan politis dan
terobosan  baru,  baik  dari  aspek operasional  perbankan  maupun regulasi.”Ini  diperlukan  jika perbankan syariah ingin
mengambil porsi yang lebih besar dalam perbankan nasional...
Regulasi  dan  Instrumen  Investasi (Republika  –  Jum’at,  22  Juni  2012): Isi teks  yang  digambarkan  oleh  Friska Yolandha di harian Republika Jum’at, 22

## Juni 2012), yaitu :
Regulasi  yang  lebih  adil  untuk industri syariah adalah salah satu keinginan yang saat ini diperlukan,  terutama  asuransi syariah..Saat ini, aturan
mengenai  spin  off  perusahaan asuransi syariah tenggah disusun dan dibahas oleh Dewan
Perwakilan Rakyat (DPR)...

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan: Berdasarkan analisis data dan pembahasan  serta  tujuan  penelitian, kajian  ini  disimpulkan  bahwa  :  (1). Indentitas  pertama,  yang  dibangun  yaitu sebagai  “bank  umum  syariah-paling murni  sebagai  bank  syariah”,  karena tidak  memiliki  atau  tidak  sebagai  bagian dari  bank  induk  dengan  sistem  bunga, pernyataan  ini  secara  tektual  atau  secara ekplisit  dinyatakan.  Kedua  sebagai  bank umum  syariah,  dan  ketiga  yaitu  BPR syariah.  Bank  Muamalah  memaknai corporate  bank  syariah  sebagai  bank yang  paling  murni  dan  paling  awal sebagai  bank  yang  menjalankan  sistem syariah.  Sedangkan  bank  umum  syariah Mandiri  dan  Syariah  Mega  Indonesia lebih  menekankan  ia  sebagai  bank syariah  saja.  Demikian  pula  bank-bank perkreditan Rakyat lebih
mengindentifikasi bank-nya sebagai bank syariah  saja,  tanpa  indentitas  “paling murni syariah”.  (2). Bank syariah peduli pada  pengusaha  muda  dari  kalangan kampus,  sekaligus  dinyatakan  bahwa mahasiswa sebagai pelaku bisnis potensial  dimasa  mendatang.Indentitas yang  dibangun  yaitu  variabilitas  layanan perbankan syariah, sosialisasi dan edukasi bagi pembaca surat kabar tentang tata  cara  dan  kelebihan  produk  layanan yang  mengedepankan  prinsip  syariah dalam  layanan  perbankan.  (3).Bank  BNI syariah  membutuhkan  dukungan  politis, operasional  dan  dukungan  regulasi. Pernyataan ini dimaknai bahwa keseluruhan  perbankan  dengan  sistem syariah membutuhkan ketiga hal tersebut. Perusahaan Asuransi Takaful membutuhkan  regulasi  dan  instrumen investasi yang adil untuk industri syariah, ini berarti dapat dimaknai bahwa regulasi yang  berlaku  bagi  industri  asuransi
syariah  dirasa  kurang  adil  karena  bisnis ini  tergolong  baru  tumbuh.  (4).  Bank
Mu’amalah, melalui Baitulmaal
Muamalat  memperoleh  sertifikasi  ISO 9001:2008,  indentitas  yang  dibangun yaitu  bahwa  proses  perbankan  yang dijalankan  sudah  memperoleh  sertifikat sebagai  bank  yang  memiliki  quality management  yang  baik.  (5).  Surat berharga Syariah Negara sebagai instrumen bagi investor yang menanamkan danannya. Dalam pernyataan ini tidak dijelaskan lebih rinci bagaimana mekanisme singkatnya bagaimana.Sistem Moneter Berbasis
Emas,  memiliki  makna  sisten  moneter dengan  sistem  devisa,  kurs  valuta  asing telah  menguras  cadangan  devisa,  dengan sistem  moneter  berbasis  emas  lebih stabil. (6). BNI syariah memiliki publikasi  paling  banyak,  yaitu  tentang dukungan  perbankan  syariah  “BNI syariah” pada mahasiswa-pemuda, tabungan  griya,  pengembangan  usaha melalui  tambahan  modal  kerja  atau investasi, Wirausaha iB Hasanah,
Hasanah  Card.  Indentitas  yang  dibangun melalui  media  massadi  bedakan  menjadi dua,  yaitu  :indentitas  bank  sendiri  yang memungkinkan bank syariah-nya dikenal dan  dibedakan  dari  bank  syariahlain, dan;indentitasbersama  yang  dibangun berkaitan dengan regulasi, aturan operasional  dan  sama  sama  menganut system syariah.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  beberapa saran  bagi  praktisi  dan  tempat  penelitian adalah  :  (1).  Untuk  memperluas  segmen pasar  dan  menjangkau  pasar  potensial sebaiknya  publikasi  semakin  bervariasi pada  berbagai  surat  kabar  nasional  dan regional.  (2).  Sistem  syariah  sebagai sebuah nilai, yang tidak hanya

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
diperuntukan  bagi  umat  muslim  tetapi umat  manusia  sehingga  media-media masa  nasional  dan  regional  yang  umum dapat  dimanfaatkan.Media-media  Surat Kabar  nasional  dan  regional  sebaiknya memberi ruang dengan melakukan publisitas (memuat juga) berita, informasi dan tata cara perbankan syariah untuk  memperkuat  sistem  perbankkan nasional. (3). Bank-bank syariah seharusnya  lebih  membuka  diri  bukan sebagai  bank  eklusif  tetapi  bank  tang terbuka dan bersinergi
dengan perbankkan yang ada.Pemerintah melalui menteri  keuangan,  Bank  Indonesia  dan DPR  seyogyanya  menuntaskan  regulasi sistem yariah yang mulai merambah pada lembaga  asuransi,  pegadaian,  kopersai,
UMKM dsb sebagai bagian dari perekonomian nasional.

## Daftar Rujukan
Anggoro,  M. Linggar.  2005. Teori   dan Profesi      Kehumasan      serta aplikasinya  di  Indonesia.  Bumi
Aksara. Jakarta,
Chee-Hua  Chin,  May-Chiun  Lo,  and  T.
Ramayah,  Market  Orientation and Organizational Performance:  The  Moderating Role of  Service Quality, SAGE Open October-December 2013:  1–14©  The  Author(s) 2013,DOI: 10.1177/2158244013512664,
http://sgo.sagepub.com/content /3/4/2158244013512664.full- text.pdf+html
Dauber,  Daniel  Gerhard  Fink,  and
Maurice  Yolles,  A  Configuration Model  of  Organizational Culture, SAGE Open, 2012 DOI:
10.1177/2158244012441482 http:/
/sgo.sagepub.com/content/2/1/215 8244012441482.full- text.pdf+html
Elinor  and  Joe  Selame.  2009,  The Company Image, Building Your Identity  and  Influence  in  the Marketplace. John
Geçikli,  Fatma  ,The  Organization  of
Public  Relations  Department at Hospitals: A Model Suggestion Associate Professor  of  Public  Relations Atatürk  University  PO  Box 25240 State University, Erzurum 38000, Turkey International Journal of Business,  Humanities  and Technology Vol. 4 No. 1;January 2014, http://www.ijbhtnet.com/jour nals/Vol_4_No_1_January_2 014/7.pdf
Harrison , Shirley, 2008, PR an Introduction-2nd edition . Bussiness press, London. Iriantara, Yosal, 2006, Manajemen Strategis Public Relations, PenerbitGhalia Indonesia. Jakarta.
Jefkins , Frank .  1992, Public  Relations . Edisi    keempat  .  Penerbit Erlangga. Jakarta .
Kasali,  Rhenald  .    2003. Manajemen Public  Relations  serta  konsep dan    aplikasi      di  Indonesia . Penerbit  PT.  Pustaka  Utama Grafiti. Jakarta,

## Juwono Tri Atmodjo : Corpora Identity Dan Personality Bank Syariah...
Kertapati,  Ton.  Bunga  Rampai  Azas- azas Penerangan dan Komunikasi.    PT.  Bina  Aksara, Jakarta, 1988.
K.Yin, Robert . Studi Kasus, Desain dan Metode. Penerbit  PT.  Raja Grafindo Persada. Jakarta,2002
Moleong,  Lexy. Metode  Penelitian Kualitatif ,  edisi  revisi.  Penerbit PT. Remaja Rosdakarya. Bandung, 2004. Patrick , Andre, Harold  and Vincent Raj Kumar,  Managing  Workplace Diversity: Issues and Challenges, SAGE Open April- June  2012:  1–  15  ©  The Author(s) 2012DOI: 0.1177/2158244012444615, http://sgo.sagepub.com/content /2/2/2158244012444615.full- text.pdf+html
Ruslan, Rosady. Manajemen Humas dan Media  Komunikasi .  Penerbit PT.    Raja  Grafindo  Persada.
Jakarta, 2003. _____________,2004, Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi .  Penerbit  PT.  Raja Grafindo Persada. Jakarta.
.
_____________,1999, The Official LCCI
Examinations Board Guide.
How to Pass PR ,. Theaker,  Alison.  2004,  The  public relations handbook, 2nd edition, Routledge 2 Park Square, Milton Park, Abingdon, Oxfordshire
Watson,  Tom,  2007, Evaluating  Public Relations : a best practice guide to  public  relations  planning, research  &  evaluation, Kogan Page , United States -- 2nd ed.
http://www.muamalatbank.com/home/ab out/profile , diunduh oleh
Juwono Tri,

## http://pemilu.okezone.com/sejarah/2004
Kliping  Koran,  BMI,  2012Corsek,BMI doc,
ASBISINDO,  Asosiasi  bank  Syariah Indonesia,
http://asbisindo.org/index.php diunduh oleh Juwono Tri .
http://www.muaalatbank.com/home/abou
t/profile ,  diunduh  oleh  Juwono Tri.
http://www.bsmi.co.id/Profil-
VisiMisi.php diunduh oleh Juwono Tri
http://www.syariahmandiri.co.id/categor
y/info-perusahaan/
diunduh oleh Juwono Tri