## MEDIA HUMAS DALAM MENJAGA CITRA KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH (BKD) PROVINSI SULAWESI TENGGARA
Oleh :
*Marlina** La Tarifu***Joko
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial  dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Kampus Hijau Bumi Tri Dharma Anduonohu, Kendari 93232 Lina37677@gmail.com

## ABSTRAK
Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  Bagaimana  Media  Humas  dalam Menjaga  Citra  Kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah untuk  mengetahui  dan  mendiskripsikan  bagaimana  mengenai Media  Humas dalam  Menjaga  Citra  Kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara di  kalangan  bagi masyarakat/ pegawai di kantor BKD.
Subyek  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  kantor  BKD  Provinsi Sulawesi Tenggara dengan jumlah Pegawai 133 orang. Informan penelitian sebanyak 7  orang  yaitu  :  1  orang  Kepala  Biro  Humas,  4 orang staff karyawan  bagian Kehumasan dan 2 orang masyarakat. Teknik penentuan informan dalam penelitian ini dilakukan  dengan  cara  teknik  purposive  sampling  yaitu  memilih  secara  sengaja dengan  mempertimbangkan  bahwa  informan  yang  bersangkutan  mengetahui  dan memahami  betul  inti  dari  permasalahan.  Data  yang  dikumpulkan  dianalisis  dengan menggunakan analisis proses komunikasi Linear.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa media  humas internal BKD Provinsi Sulawesi  Tenggara  menggunakan  media  langsung  (  rapat  formal)  yaitu  yang dilakukan saling bertatap – tatap muka  dengan menyampaikan pesan-pesan atau ide gagasan  pokok  dari  atasan  (pengirim)  sampai  ke  bawahan  (penerima).  Dan media tidak  langsung  menggunakan  papan  pengumuman  yaitu  pesan-pesan  singkat  yang akan diumumkan dan ditempel pada saat ada pengumuman penting. Sedangkan media eksternal  kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  menggunakan  media  , internet/website dan pameran yang menjadi saluran untuk dilalui oleh informasi. Serta Menjaga  Citra  Kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  agar  masyarakat  maupun instasi  lainnya  tetap  mempercayainya  dengan mengoptimalkan  kinerja  dari  humas dan  kepuasan  kinerja  dalam  melayani  masyarakat.  Pelayanan  yang  dimaksud  disini orang  yang  berkepentingan  didalamnya  atau  orang  yang  berurusan  dikantor  itu  dan selalu  memberikan  informasi  apabila  ada  perekrutan  CPNS  serta  membangun hubungan keakraban kepada masyarakat.

## Kata kunci : Media Humas, Pencitraan

## ABSTRACT
The  problem  in  this  research  is  How  to  Keep Branding Media  Relations Office BKD Southeast Sulawesi Province. The purpose of this study was to determine and  describe  how  the  Media  Relations  Office  in  Citra  Keeping  BKD  Southeast Sulawesi province among the people / employees in the office of BKD.
Subjects  in  this  study  were  all  employees  of  the  office  of  BKD  Southeast Sulawesi  province  with  employee  number  133.  The  informants  as  much  as  7:  1  the Head of Public Relations, 4 staff employees of the PR and 2 communities. Mechanical determination of informants in this study was done by purposive sampling technique which is chosen deliberately by considering that the informant is concerned to know and understand the true essence of the problem. Data collected were analyzed using analysis of Linear communication process.
The results of this study indicate that the internal public relations media BKD Southeast Sulawesi province using the direct media (formal meetings) are performed each other face - face to convey messages or ideas main idea of the boss (sender) to subordinate  (receiver).  And  the  media  does  not  directly  use  the  bulletin  board  are short messages that will be announced and posted at the time there was an important announcement.  While  external  media  office  of  BKD  Southeast  Sulawesi  province using  the  media,  internet  /  website  and  exhibition  being  traversed  by  a  channel  for information.  Keeping  the  image  as  well  as  BKD  Office  of  Southeast  Sulawesi province  so  that  the  public  and  other  instasi  keep  on  believing  in  optimizing  the performance  of  public  relations  and  satisfaction  of  performance  in  serving  the community.  Services  mentioned  here  people  are  interested  in  it  or  the  person  who dealt  the  office  and  always  provide  information  if there  employess  recruitment  and build familiarity to the public.
Key words: Media Relations, Branding

## PENDAHULUAN
Humas dewasa ini sudah semakin berkembang keberadaannya, sudah semakin banyak  perusahaan  maupun  institusi  yang  menempatkan  keberadaan  humas  dalam struktur  organisasinya.  Hal  tersebut  menandakan  bahwa  institusi  mengerti  tentang menjaga  relasi  dengan  publik,  selain  menjaga  relasi  keberadaan  humas  juga diperlukan  dalam  membentuk  atau  menjaga  citra  perusahaan  atau  organisasi. Pemahaman  humas  dimulai  dengan  membedakan  humas  sebagai  fungsi  manajemen dan  komunikasi.  Dalam  hal  ini,  media  juga  memegang  peranan  penting  dalam mensukseskan  upaya  yang  dilakukan  oleh  seorang  humas,  lebih-lebih  bila  dilihat populasi yang kawan humas yang sangat puas dan banyak jumlahnya. Setiap instansi atau  perusahaan  dalam  melakukan  kegiatan  kehumasan  ataupun  publisitas,  memilih beberapa media dari sekian banyak media yang tersedia baik media internal maupun eksternal.  Kantor  Badan  Kepegawaian  Daerah  (BKD)  Provinsi  Sulawesi  Tenggara memilih  papan  pengumuman  sebagai  media  internal  instansi  dan  Televisi  serta Website sebagai alat publisitas pada eksternal instansi.
BKD Provinsi Sulawesi Tenggara sebagai salah satu instansi pemerintah yang bertugas  melayani  publik  khususnya  urusan  kepegawaian  di  wilayah  Sulawesi Tenggara tak lepas dari berbagai tanggapan dari masyarakat. Dalam menghadapi hal ini  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  terus  berupaya  menjaga  citra  instansinya, dengan  mengoptimalkan  kinerja  dari  pada  humas.  Namun  setiap  instansi  juga  tak mampu terus menciptakan citra yang positif begitupun dengan kantor BKD Provinsi Sulawesi  Tenggara  yang  sempat  mengalami  krisis  kepercayaan  dari  masyarakat
karena  adannya isu  suap  yang  dilakukan  oleh  sejumlah  Calon  Pegawai  Negeri  Sipil (CPNS)  kepada  beberapa  calo  yang  merupakan  orang-orang  BKD  agar  diloloskan dalam  mengikuti  seleksi  CPNS. Meski  proses  penerimaan  CPNS  terbilang  cukup terbuka  dan  menggunakan  sistem  online,  namun  praktek  suap  masih  saja  terjadi. Dugaan  adanya  suap,  terjadi  saat  Tes  Kompetensi  Bidang  (TKB)  yang  dilakukan Panitia Seleksi Daerah (Panselda) Pemerintah Provinsi Sulawesi Tenggara.
Citra  yang  kurang  baik  ini  terus  melekat  di  badan  kepengurusan  BKD Provinsi  Sulawesi  Tenggara  sampai  saat  ini.  Seiring  dengan  perkembangan  jaman, keberadaan  Humas  tidak  dapat  dipisahkan  dari  keberadaan  dan  keberhasilan  suatu organisasi yang dalam hal ini  kantor BKD (Badan Kepegawaian Daerah). Dimana , dunia  humas mempunyai  peran  ganda,  disatu  pihak  berupaya  menjaga  citra,  baik terhadap  lembaga  atau  organisasi  yang  diwakilinya,  dan  di  pihak  lain  ia  harus berhadapan dengan berbagai situasi yang kurang menguntungkan, seperti opini publik yang  negatif, kontroversial,  bertentangan,  hingga  menghadapi  saat  yang  paling genting dan krisis kepercayaan dan citra.
Disinilah peran seorang humas menjadi sangat penting disetiap lembaga atau instansi  pemerintah  yang  diharuskan  membentuk  citra  yang  baik  dalam keberadaannya  di  masyarakat.  Pembentukan  citra  yang  baik  ini  akan  sangat membantu pelaksanan kegiatan yang akan berhubungan langsung dengan masyarakat. Karena dengan citra yang baik diharapkan kepercayaan masyarakat akan terbentuk.
Humas  ini  merupakan  kelanjutan  dari  proses  penetapan  kebijaksanaan, pemberian  pelayanan  kepada  masyarakat  dengan  sikap  yang  disesuikan  dengan kepentingan  orang  atau  golongan,  agar  lembaga/instansi  dimana  humas  itu  berada
memperoleh kepercayaan dari publiknya, yaitu masyarakat dalam arti luas. Pelayanan dan  sikap  yang  baik  sangat  penting  demi  terciptanya  pengertian  dan  penghargaan yang sebaik-baiknya.
Dengan  demikian,  Badan  Kepegawaian  Daerah  (BKD)  Provinsi  Sulawesi Tenggara  sebagai  lembaga  pemeritahan  yang  bertanggung  jawab  terhadap  penataan manajemen  kepegawaian  meliputi  keseluruhan  upaya  untuk  meningkatkan  efisiensi, efektivitas dan derajat profesionalisme penyelenggaraan tugas, fungsi dan kewajiban pegawai.

## Metode Komunikasi Linear (Komunikasi Dua Arah) Shannon dan Weaver
Penelitian  mengacu pada Teori Komunikasi Linear yang menganggap bahwa komunikasi yang dilakukan dalam Hubungan Masyarakat (Humas) pada Kantor BKD Provinsi  Sulawesi  Tenggara dalam    menjaga    citra  perusahaan    adalah  komunikasi Linear  atau  dua  arah    (Shannon  dan  Weaver :  1949)  dimana    antara organisasi/lembaga perusahaan dengan publiknya selalu melakukan hubungan timbal balik  dalam  mendukung  fungsi  manajemen  dalam  meningkatkan  pembinaan kerjasama dan pemenuhan kebutuhan sebagai kepentingan bersama.
Komunikasi  linear  menjelaskan  bahwa  komunikasi  sebagai  proses  linear  , karena  yang  ditekankan  adalah  teknologi  seperti  radio  dan  telepon  yang  menjadi saluran  untuk  dilalui  oleh  informasi.  Dalam  teori  ini  juga  seolah-olah  menganggap bahwa  pada  terjadinya  suatu  komunikasi  manusia  hanya  berperan  sebagai pengirim atau  penerima.  Sehingga  dalam  teori  ini  elemen  yang  ada  pada  terjadinya  suatu komunikasi  hanya  berpaku  pada  sumber  (source),  pesan  (message),  dan  penerima (receiver). Teori komunikasi linear sering disebut dengan teori Shannon dan Weaver,
karena teori  ini  berasal  dari  gagasan  kedua  orang  tersebut. Terciptanya  suatu pemahaman  yang  baik  kepada  masyarakat  maupun  karyawan  ,  maka  tugas  dari bagian  Humas  Kantor  BKD Provinsi  Sulawesi  Tenggara yaitu  harus  dapat memikirkan  kelangsungan  hidup  perusahaan  secara  berkelanjutan  terutama  pada peningkatan citranya.

## METODE PENELITIAN

## Subyek Penelitian
Subyek dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai kantor BKD Provinsi Sulawesi Tenggara dengan jumlah Pegawai 133 orang. Informan yang akan diambil dalam penelitian ini berjumlah 7 orang  yaitu : 1 orang Kepala Biro Humas, 4 orang staff karyawan bagian Kehumasan dan 2 orang dari masyarakat.

## Teknik Pengumpulan Data

## 1. Pengamatan (Observastion)
Mengadakan observasi  secara  langsung    mengenai  Media  Humas  dalam Menjaga  Citra  Kantor  Badan  Kepegawaian  Daerah  (BKD)  Provinsi  Sulawesi Tenggara
2. Wawancara
Perolehan  data    yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan wawancara  dengan  informan  ,  yaitu  pegawai  kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi Tenggara dan bagian masyarakat yang telah ditetapkan .
3. Studi Pustaka
Perolehan  data  yang  digunakan  melalui  perpustakaan dan  literatur  yang menyangkut  tentang  Media  Humas  dalam  Menjaga  Citra  Kantor  BKD  Provinsi Sulawesi Tenggara.
4. Dokumentasi
Perolehan  data  yang  digunakan  melalui  dokumentasi  dilapangan  tentang Media Humas dalam Menjaga Citra Kantor BKD Provinsi Sulawesi Tenggara.

## Teknik Analisis Data
Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan dianalisa dengan menggunakan bentuk  analisis  kualitaif.  Analisis  ini  akan  mendeskripsikan  hasil  penelitian berdasarkan temuan dilapangan dan selanjutnya diberi penafsiran dan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Media  Humas adalah segala  bentuk  media  (sarana/saluran/channel)  yang digunakan  oleh  seorang  praktisi  humas  dalam  pekerjaannya  dengan  tujuan mempublikasikan  secara  luas  dengan  tujuan  agar  produk  atau  jasa  yang  humas pasarkan  lebih dikenal  oleh  masyarakat.  Media  humas  dibagi  menjadi  dua  kategori yaitu  media  humas  internal  dan  media  humas  eksternal. Hubungan  media adalah aktivitas komunikasi yang  dilakukan  oleh  individu  ataupun  profesi  humas  suatu organisasi untuk menjalin pengertian dan hubungan baik dengan media massa dalam rangka  pencapaian  publikasi  organisasi  yang  maksimal  serta  berimbang (balance). Hubungan  media  banyak  dikaitkan  dengan  konteks  pemberitaan  yang tidak berbayar atau publisitas positif.
Dalam  profesi humas hubungan  media  juga  sering  kali  dipahami  sebagai penanganan  krisis  dengan  memberitakan  pencitraan  positif  tentang  perusahaan  saat perusahaan  sedang  dilanda  berita  negatif.  Pada  saat  krisis  cara  terbaik  penanganan hubungan  media  oleh  humas  adalah  dengan  mengakui  dan  memperbaiki  kesalahan dengan  menginformasikan  usaha-usaha  ke  depan.  Dalam  hal  ini  baik  media  massa maupun humas dalam posisi saling memanfaatkan dan saling diuntungkan (simbiosis mutualisme).
Seorang Ilmuwan Shannon dan Weaver pada tahun 1949, menekankan bahwa teknologi  seperti  Radio  dan  telepon  yang  menjadi  saluran  untuk  dilalui  oleh informasi. Dalam teori ini juga seolah-olah menganggap bahwa pada terjadinya suatu komunikasi  manusia  hanya  berperan  sebagai  pengirim  atau  penerima.  Sehingga dalam teori  ini  elemen  yang  ada  pada  terjadinya  suatu  komunikasi  hanya  berpaku pada sumber (source), pesan (message), dan penerima (receiver).
Pada  dasarnya  media  humas  dalam  kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara merupakan Salah satu tugas humas untuk menyebarluaskan informasi dan kebijakan pemerintah  sesuai  dengan  institusi/lembaga  masing-masing  kepada  publik, menampung  dan  mengolah  aspirasi  masyarakat,  serta  membangun  kepercayaan publik guna menjaga citra dan reputasi kantor BKD provinsi sultra.
Untuk  itu,  diperlukan  upaya-upaya  kreatif  dan  persuasif  dalam  pelaksanaan misi tersebut. Humas pemerintah harus mengomunikasikan kebijakan, rencana kerja, dan  capaian  kinerja  kepada  masyarakat  luas,  melalui  media  tradisional,  media
konvensional,  dan  media  baru.  Komunikasi  yang  menggunakan  media  baru  atau teknologi  internet/Website  dapat  menjangkau  langsung  dan  cepat  kepada  semua pihak.  kantor  BKD  Provinsi  sulawesi  tenggara  menggunakan  internet/website  untuk terus  meningkatkan  informasi  dari  tahun  ke  tahun  seiring  dengan meningkatnya pembangunan infrastruktur teknologi informasi di Indonesia dan program pemerintah yang  memperkenalkan  sarana  internet  hingga  ke  pelosok  Indonesia.  Pertumbuhan pengguna  internet  semakin  berlipat  ganda,  seiring  dengan  pertumbuhan  penjualan telepon seluler pintar (smart phone) yang dapat mengakses internet bergerak (mobile) sehingga  khalayak  atapun  masyarakat  dapat  mengakses  internet  di  mana  saja  dan kapan saja.
Media-media yang digunakan dalam kantor BKD Provinsi Sulawesi Tenggara berupa Media Internal dan Media Eksternal.

## 1. Media Humas Iternal
Media  internal adalah  suatu  sarana  penyampaian  dan  penerimaan informasi  di  kalangan  publik  internal  perusahaan,  dan  biasanya  bersifat  non komersial. Penerima maupun pengirim informasi adalah orang dalam atau public internal, terdiri atas pimpinan, angota, pegawai, maupun unit-unit kerja yang ada di dalam perusahaan tersebut. dengan metode tatap muka diselenggarakan dalam berbagai bentuk media, misalnya : papan pengumuman yang dapat memudahkan pengawai  yang  sama  dalam  waktu  yang  bersamaan  dan  mengadakan  rapat formal. Hal ini merujuk pada teori Shannon dan Weaver yang mengatakan bahwa
pada terjadinya suatu komunikasi manusia hanya berperan sebagai pengirim atau penerima.
Penggunaan  media  internal  dalam  kantor BKD  Provinsi  Sulawesi Tenggara menggunakan media langsung dan media tidak langsung (rapat formal dan  papan  pengumuman).  Dalam  mengadakan    rapat  formal  otomatis  yang dilakukan  saling  bertatap-tatap  muka  dengan  menyampaikan  pesan-pesan  atau ide  gagasan  pokok dari  atasan  (pengirim)  sampai  bawahan  (penerima)  dari masing-masing  anggota  rapat.  Sedangkan  media  tidak  langsung    (papan pengumuman)    pesan-pesan  singkat  yang  akan  diumumkan  dan  ditempel  pada saat ada pengumuman penting.

## 2. Media Humas Eksternal
Media eksternal adalah “Segenap kegiatan Humas yang diarahkan kepada khalayak  di  luar  perusahaan”.  fokus  dari  humas  eksternal  adalah  hubungan dengan media. Media eksternal sangat berpengaruh besar dalam publisitas suatu organisasi  yang  bersangkutan.  Kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara menggunakan media Tv, website dan telepon untuk membantu publisitasnya. Hal ini merujuk pada teori Shannon dan Weaver  yang mengatakan bahwa teknologi seperti radio dan telepon yang menjadi saluran untuk dilalui oleh informasi.
Penggunaan media Eksternal diKantor BKD provinsi Sulawesi Tenggara menggunakan  media  Tv,  internet/website maupun  telepon.    Dengan  adanya media  eksternal  didalam  kantor  BKD  sangat  menunjang  mulai  dari  tahun  ke tahun sehingga pegawai yang bekerja dikantor BKD merasa puas dengan adanya
fasilitas media eksternal di kantor BKD dan tidak merasa kekurangan mengenai informasi apapun.

## 3. Pencitraan Kantor BKD Provinsi Sulawesi Tenggara
Kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  banyak  dikritik  oleh  masyarakat maupun  instasi  lain, di  antaranya disebut  terlalu  banyak  membangun  citra  . Kebijakan  yang  diambil hanya agar  melahirkan  kesan  baik. Sehingga  sementara orang menyebut, pemerintah lagi membangun politik pencitraan yaitu membuat agar seolah-olah pemerintah telah berbuat banyak untuk kepentingan rakyat. Kewibawaan kantor  BKD  dan  apalagi  pemerintah sangat  tergantung  dari  bagaimana  masyarakat melihat atau memberikan citra terhadapnya.
Kantor BKD Provinsi Sulawesi Tenggara  yang telah terlanjur memiliki citra buruk, maka apa saja  yang dilakukan akan dinilai buruk. Demikian pula sebaliknya, jika  sesuatu  sudah  dipandang baik,  maka  apa  saja  yang  dilakukan  atau  ditampilkan akan diterima semua orang. Citra baik akhirnya menjadi sedemikian mahal. Namun untuk  melihat betapa  pentingnya  citra  baik  itu  dibangun  dan  dipelihara, sekalipun bagi  siapapun tidak  boleh  hanya  berhenti  pada  pencitraan  itu.  Hal itu berlaku  untuk bidang  kepegawaian,  misalnya  dalam  kepemimpinan pemerintahan,  perusahaan, Membangun  citra  tidak  mudah.  Memerlukan  waktu  dan pengalaman  yang lama dan banyak. Selain itu citra harus tetap dijaga. Sebab, selain citra itu bisa naik juga sebaliknya, mudah sekali jatuh atau turun.
Citra positif suatu organisasi akan menumbuhkan kepercayaan masyarakat/publik  terhadap  produk  yang  dihasilkan,  sehingga  masyarakat
yakin jika ikut bergabung dalam organisai atau memakai produk organisasi tersebut akan  mendapat  atau  merasakan  manfaat.  Citra  positif  dalam  kantor  BKD  Provinsi Sulawesi Tenggara itu sendiri untuk saat ini baik karena dengan  pelayanan mereka kepada  masyarakat  atau  instasi  lain  cukup  baik  dan  memuaskan  dalam  membantu publisitas masyarakat yang berkepentingan didalamnya.
Setiap instasi juga tak mampu terus menciptakan citra yang positif begitupun dengan  kantor  BKD Provinsi  Sulawesi  Tenggara  yang  sempat  mengalami  krisis kepercayaan dari masyarakat karena adannya isu suap yang dilakukan oleh sejumlah Calon  Pegawai  Negeri  Sipil  (CPNS)  kepada  beberapa  calo  yang  merupakan  orang- orang  BKD  agar  diloloskan  dalam  mengikuti  seleksi  CPNS  dengan  menggunakan sistem  online,  namun  praktek  suap  masih  saja  terjadi.  Dugaan  adanya  suap,  terjadi saat  Tes  Kompetensi  Bidang  (TKB)  yang  dilakukan  Panitia  Seleksi  Daerah (Panselda)  Pemerintah  Provinsi  Sulawesi  Tenggara. Untuk  menjaga  citra  tersebut dengan  mengoptimalkan  kinerja  dari  humas  dan  kepuasan  kinerja  dalam  melayani masyarakat. Pelayanan yang dimaksud disini orang yang berkepentingan didalamnya atau  orang  yang  berurusan  dikantor  itu  serta  memberikan  pelayanan  yang  baik kepada masyarakat  dan selalu memberikan informasi apabila ada perekrutan CPNS serta membangun hubungan keakraban kepada masyarakat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pemaparan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  Media Humas  dalam  Menjaga  Citra  Kantor  Badan  Kepegawaian  Daerah (BKD)  Provinsi Sulawesi Tenggara maka kesimpulan  yang dapat  ditarik adalah Media Humas  yang
digunakan  dikantor  BKD  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  yaitu  media  humas  internal dan  media  humas  ekstrenal,  serta  menjaga  citra  Kantor  BKD  Provinsi  Sulawesi Tenggara. Kantor  BKD  harus  menjaganya  citranya  agar  masyarakat  tetap mempercayainya  dengan  cara  diperlukan  untuk lebih  baik lagi agar  dapat  diberi penjelasan  sedetail  mungkin  dan  dapat  perlihatkan  dasar-dasar  hukumnya  sehingga tidak  tersesat  dalam  menerima  informasi yang  bisa  merugikan  masyarakat  apalagi menyangkut  pungutan  liar kemudian mengoptimalkan  kinerja  dari  humas  dan kepuasan kinerja dalam melayani masyarakat. Pelayanan yang dimaksud disini orang yang  berkepentingan  didalamnya  atau  orang  yang  berurusan  dikantor  itu  serta memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada  masyarakat    dan  selalu  memberikan informasi  apabila  ada  perekrutan  CPNS  serta  membangun  hubungan  keakraban kepada masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA

## Sumber Buku :
Amin  Widjaja  Tunggal.  (2001)  Pengukuran  Kinerja Dengan  Balanced  Scorecard. Jakarta :Harvarindo
Cangara, Hafied. 1998. Pengantar  Ilmu  Komunikasi. Jakarta: PT  Raja  Grafindo Persada
Charles  J.  Fombrun.1996.  penulis  buku  Reputation  :  Realizing  Value  From  The Corporate Image
Effendy,  Onong,  Uchjana., 1990,  Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek,  Bandung, PT. Remadja Rosdakarya.
Effendy,  Onong  Uchyana,  2001. Dinamika  Komunikasi.  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Fajar,  Marhaeni,  2009, Ilmu  Komunikasi  Teori  Dan  Praktik,  Yogyakarta,  graham Ilmu
Iriantara,  Yosal.  (2005). Public  Relations:  Konsep,  Pendekatan,  dan  Praktik. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Lubis,  N.H  (2007).  Kajian  Tentang  Perjuangan  Raden  Ayu  Lasminingrat  Dalam Rangka  Pengusulannya  Sebagai  Pahlawan  Nasional.  Bandung  :  Lembaga Penelitian UNPAD
Mondry.  2006. Komunikasi  Media  Massa  dalam  Pembangunan.  Malang. Pembangunan Nasional.
Nasution,  Zulkarnain.  2004. Kiat  Humas  menata  Hubungan  dengan  Pubpik Eksternal, Kosep dan Aplikasinya. Malang. Bahan Ajar
Nurudin.  (2008). Hubungan Media  Konsep  dan  Aplikasi. Jakarta:Raja  Grafindo Persada.
Onong  Uchjana  Effendy,  2005. Ilmu  Komunikasi  :  Teori  dan  Praktek. Penerbit  PT Remaja Rosdakarya : Bandung
Rachmadi,  F,  1993,  Public  Relations  dalam  Teori  dan  Praktek,  Jakarta,    PT. Gramedia Pustaka Utama
Rachmadi,  F. 1994. Public  Relation  Dalam  Teori  dan  Praktek.  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta.
Seitel, Fraizer. 2001. The Practice of Public Relations. New York. Prentic Hall.
Soemirat,  Soleh  dan  Adrianto,  Elvinaro.  (2002). Dasar-Dasar  Public  Relations. Bandung. Remaja Rosdakarya.
Soemirat,  Soleh  dan  Adrianto,  Elvinaro. 2005, Kiat  Dan  Strategi  Kampanye  Public Relations, Jakarta, Raja Grafindo.
Wardhani, Diah. (2008). Media Relations: Sarana Membangun Reputasi Organisasi. Jakarta: Graha Ilmu.
Widyaningrum  ,Henny  S.2009.  Paradikma  Baru  Humas  dalam  Era  Keterbukaan Publik. Makalah disampaikan Seminar Kehumasan, Malang. 19 Mei 2009.

## Sumber Elektronik
http://stiawandanibersatulah.blogspot.co.id/2015/06/pengertian-media  humas  tujuan- jenis-dan.html dikases pada tanggal 4 Juni 2015, 18:50
http://forum.vibizportal.com/showthread diakses  pada  tanggal    Jum’at,  5  Februari 2010, 19:10
Kamus  besar  bahasa  Indonesia  tentang  arti  kata  “citra” www.e-iman.uni.cc diakses pada tanggal  Jum’at, 5 Februari 2010, 18:40
http://4zzakia.blogspot.co.id/2012/10/pengertian-media-pr-publik-relation.html (Sumber: Malang Post, 29 Oktober 2008)
https://sseituko.wordpress.com/2011/06/17/konsep-humas/ diakses  pada  tanggal  17  Juni 2011, 19:00
http://alamat-kota.blogspot.co.id/2014/10/alamat-kantor-bkd-provinsi-sultra.html diakses pada tanggal 10 Oktober 2014, 15:32
http://belajar-komunikasi.blogspot.co.id/2011/01/peran-humas-dalam perusahaan.html). Diakses pada tanggal 1 November, 20:21