## J-MAS

## Pemanfaatan Digital Marketing dalam Pengembangan Usaha Bagi UMKM di Kecamatan Kraksaan Kabupaten Probolinggo

## Hamamia Hafsawati
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Zainul Hasan Kraksaan Probolinggo Correspondence email: hamamiahafsawati@gmail.com
Abstrak. Memasuki  era  digital  yang  merubah  pola  tatanan  kehidupan,  penggunaan  teknologi  sudah  menjadi  lumrah  dan merupakan  kebutuhan  sehari-hari  dalam  melakukan  aktivitas  termasuk  dunia  usaha.  Pengembangan  dan  penguasaan  digital marketing  menjadi  salah  satu strategi  pemasaran  produk  paling  efektif  di  era  digitalisasi  saat  ini.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui strategi pemasaran melalui digital marketing oleh UMKM, pengaruh digital marketing terhadap UMKM, serta bentuk binaan  Dinas  Koperasi  dan  Usaha  Mikro  Kabupaten  Probolinggo  terhadap  UMKM.  Metode  yang  peneliti  gunakan  yakni penelitian kualitatif deskriptif dengan subjek penelitian adalah pelaku UMKM Kecamatan Kraksaan Kabupaten Probolinggo yang akan  memberikan  data  penelitian  melalui  wawancara  menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa digital marketing sangat berpengaruh dan berpotensi menjadi peluang meraup keuntungan. Selain memberikan peningkatan pada  penjualan  produk  juga  dapat  menghemat  biaya  promosi.  Digital  marketing  juga  mengajarkan  pelaku  usaha  untuk  terus mengikuti arah perkembangan zaman agar tidak tertinggal.
Kata kunci : Digital Marketing; Media Sosial; Pengembangan; Strategi Pemasaran; UMKM
Abstract. Entering the digital era that changes the pattern of life, the use of technology has become commonplace and is a daily necessity in carrying out activities including the business world. The development and mastery of digital marketing is one of the most effective product marketing strategies in the current digitalization era. This study aims to determine the marketing strategy through  digital  marketing  by  MSMEs,  the  influence  of  digital  marketing  on  MSMEs,  as  well  as  the  form  of  guidance  from  the Probolinggo  Regency  Cooperatives  and  Micro  Businesses  towards  MSMEs.  The  method  that  the  researcher  uses  is  descriptive qualitative research with the research subject being MSMEs in Kraksaan District Probolinggo Regency who will provide research data through interviews using purposive sampling technique. The results show that digital marketing is very influential and has the  potential  to  be  an  opportunity  to  make  profits.  In  addition  to  providing  an  increase  in  product  sales,  it  can  also  save  on promotional costs. Digital marketing also teaches business actors to continue to follow the direction of the times so they are not left behind.

## Keywords: Digital Marketing; Development; Marketing Strategy; MSME; Social Media

## Pendahuluan
Perkembangan teknologi informasi telah mengubah pola tatanan kehidupan dunia pemasaran dari konvensional menuju  era  digital.  Tidak  dapat  dipungkiri  di  era  saat  ini  mengharuskan  para  pelaku  usaha  untuk update akan teknologi informasi. Upaya untuk mengembangkan usahanya, para pelaku usaha dapat memanfaatkan teknologi untuk memperluas  pangsa  pasar.  Biasanya  strategi  ini  acap  kali  dikenal  dengan  strategi digital  marketing yang  banyak memasarkan produk melalui dunia digital. UMKM menurut peraturan Undang-undang No. 20 Tahun 2008 merupakan sebuah  usaha  produktif  yang  dimiliki  oleh  perorangan  maupun  badan  usaha  yang  telah  memenuhi  kriteria  sebagai usaha  mikro.  Kriteria  tersebut  diatur  dalam  Peraturan  Pemerintah  No.  7  Tahun  2021  tentang  Kemudahan, Perlindungan,  dan  Pemberdayaan  Koperasi  dan  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  yang  berkaitan  dengan  modal usaha  dan  hasil  penjualan  tahunan. Proses  dalam  mengembangkan  usaha  dan  memasarkan  produk,  pelaku  UMKM dapat  menyesuaikan  dengan  perkembangan  zaman.  Oleh  sebab  itu  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  menjadi  tolak ukur dalam berkembang tidaknya suatu usaha. Jika strategi pemasaran dipoles secara kreatif dan inovatif maka pelaku usaha  akan  meraup  keuntungan.  Namun  sebaliknya,  jika  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  kurang  maka perkembangan usaha dapat mengalami stagnan atau bahkan tertinggal dengan pelaku usaha lainnya.
Digital marketing digadang menjadi pilihan strategi pemasaran paling efektif di era saat ini. Hampir semua hal dapat  dilakukan  dengan  menggunakan smartphone. Penggunaan  media  sosial  berkembang  pesat  baik  pengguna  dari kalangan  anak-anak  hingga  dewasa  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  dengan gadget .  Dikutip  dari  laman  Kompas (2021)  mengungkap  bahwa  pengguna  internet  di  Indonesia  pada  tahun  2021  mencapai  202,6  juta  jiwa.  96,4  persen dari  total  pengguna  mengakses  internet  melalui  ponsel  genggamnya. Digital  marketing didefinisikan  oleh  (Ridwan Sanjaya  &  Josua  Tarigan,  2009)  merupakan  kegiatan  pemasaran  termasuk branding ,  yang  menggunakan  beberapa media berbasis web, misalnya email, adwords , dan blog. Menurut (Purnama Sari, 2016) digital marketing tidak dapat dipisahkan dengan internet, karena web dan internet merupakan suatu kesatuan.
Hamamia  Hafsawati,  Pemanfaatan  Digital  Marketing  dalam  Pengembangan  Usaha  Bagi  UMKM  di  Kecamatan  Kraksaan Kabupaten Probolinggo

## Sumber: Sari, 2016

## Gambar 1

## Ringkasan Aktivitas Ecommerce Tahun 2021
Gambar 1 menjelaskan bahwa aktivitas ecommerce di tahun 2021 terhitung 93.0% mencari produk atau layanan secara  online  untuk  di  beli  dengan  menggunakan  perangkat  apa  saja,  87.3%  mengunjungi  secara  online  toko  ritel dengan menggunakan perangkat apa saja, 78.2% menggunakan aplikasi belanja di ponsel atau tablet, 87.1% membeli produk  secara  online  dengan  menggunakan  perangkat  apa  saja  dan  79.1  %  membeli  produk  secara  online  melalui ponsel.  Dari  penjabaran  tersebut  dapat  kita  lihat  bahwa  kapasitas  belanja online atau  melalui digital  marketing berkembang  pesat  dan  cukup  luas  di  berbagai  dunia  khususnya  Indonesia.  Media  sosial  serta  aplikasi marketplace lainnya adalah sarana dalam mendukung proses digital marketing. Melalui media-media tersebut pelaku usaha dengan mudah mempromosikan produk serta dapat menjadi media pembelajaran bagi pelaku usaha agar tidak gaptek (gagap teknologi). Meski demikian, masih banyak pelaku usaha yang sudah memiliki usaha besar namun belum paham akan pemasaran digital. Permasalahan yang sering kali dikeluhkan oleh para pelaku usaha meliputi strategi pemasaran yang kurang, penggunaan digital marketing yang belum optimal, serta tidak paham cara penggunaan teknologi.
Melihat  permasalahan  yang  ada  membuat  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  mengenai  Pemanfaatan Digital  Marketing  Dalam  Pengembangan  Usaha  Bagi  UMKM  di  Kraksaan  Probolinggo  dengan  tujuan  UMKM merupakan  aset  dalam  pertumbuhan  ekonomi  dan digital  marketing adalah  solusi  pemasaran  yang  efektif  di  era digitalisasi  saat  ini,  sehingga  para  pelaku  UMKM  dapat  terus  berbenah  dan  melakukan  perubahan  seiring  dengan perkembangan zaman.

## Metode
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif menurut Gunawan (2005) bertujuan untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam  tentang  masalah-masalah  manusia  dan  sosial.  Penelitian  kualitatif melibatkan  peneliti  secara  langsung  dengan  masalah  yang  dikaji.  Pada  penelitian  ini  tergolong  dalam  penelitian deskriptif  maksudnya  peneliti  menganalisa  data  yang  dikumpulkan  berupa  kata-kata  maupun  gambar.  Data  tersebut dapat  berasal  dari  wawancara,  foto,  video,  dan  dokumen  pribadi.  Penelitian  ini  mengumpulkan  data  melalui wawancara  kepada  pelaku  usaha  menggunakan  teknik purposive  sampling. Penelitian  ini  dilaksanakan  selama  dua bulan sejak bulan Desember 2021 hingga Januari 2022.

## Hasil
Berdasarkan  hasil  penelitian,  penggunaan digital  marketing dapat  memberikan  omzet  yang  meningkat dibandingkan sebelum beralih ke pemasaran  digital. Penerapan digital marketing yang dilakukan oleh UMKM Batik Dewi Rengganis, UMKM Latoel Pizza, dan UMKM Asnia Food sudah cukup berjalan baik sesuai dengan pengamatan peneliti  pada  akun  media  sosial  dan marketplace mereka. UMKM  Batik  Dewi  Rengganis  bergerak  dalam  bidang usaha  industri  batik.  UMKM  Latoel  Pizza  bergerak  dalam  bidang  usaha  makanan,  di  mana  produk  yang  disajikan adalah  pizza.  Sedangkan  UMKM  Asnia  Food  bergerak  dalam  bidang  usaha  industri  pengolahan,  produk  yang disajikan berupa abon ikan.

## Strategi Pemasaran Melalui Digital Marketing Oleh UMKM
Tabel  1  menggambarkan  bahwa  strategi  pemasaran online sudah  cukup  berjalan  dengan  baik.  UMKM  Batik Dewi  Rengganis  promosi  yang  dilakukan  melalui  Instagram  dan  Shopee.  Tercatat  sebanyak  680 follower aktif  yang
Hamamia  Hafsawati,  Pemanfaatan  Digital  Marketing  dalam  Pengembangan  Usaha  Bagi  UMKM  di  Kecamatan  Kraksaan Kabupaten Probolinggo
mengikuti  akun  Instagram  @batik_dewirengganis  dan  16 follower yang  mengikuti  akun  Shopee  Galeri  Batik Dewirengganis.  Meski  tebilang  baru  memaksimalkan  kembali  media  dalam  pemasaran  digital , namun  konten  yang disedikan cukup menarik sehingga konsumen lebih mudah mengenal produk batik  yang dipasarkan. Pada pemasaran digital yang dilakukan oleh UMKM Batik Dewi Rengganis terdapat dua akun terpisah antara akun promosi dan akun katalog produk.

## Tabel 1
Pemasaran Digital yang digunakan oleh UMKM Nama UMKM Pemasaran Digital yang digunakan Batik Dewi Rengganis - - Shopee Instagram Latoel Pizza WhatsApp Business Gofood - Instagram Asnia Food WhatsApp Business - Shopee Instagram Sumber: data olahan
Pada UMKM Latoel Pizza sendiri aktif dalam beberapa pemasaran online seperti WhatsApp Business, Gofood, dan  Instagram.  Terhitung  jumlah follower aktif  @latoel.pizza  sebanyak  197  akun  yang  mengikuti.  Kendala  yang dialami dalam pemasaran digital oleh UMKM Latoel Pizza yaitu pada pengelolaan instagram yang kurang maksimal. Meski  demikian  konsumen  tetap  dapat  melakukan  pemesanan  Pizza  ini  bahkan  bisa  melalui  3  aplikasi  di  atas  yakni WhatsApp  Business,  Gofood,  dan  Instagram.  Kemudian  pada  UMKM  Asnia  Food  yang  tebilang  baru  beralih  ke pemasaran  digital.  Promosi  yang  dilakukan  oleh  UMKM  Asnia  Food  melalui  WhatsApp  Business,  Instagram  dan Shopee. Tercatat sebanyak 531 follower aktif yang mengikuti akun Instagram @asniafood dan 97 follower aktif yang mengikuti  akun  Shopee  asniafood.  Kendala  yang  dialami  dalam  pemasaran  digital  oleh  UMKM  Asnia  Food  yaitu pada  pengelolaan  konten  media  yang  kurang  maksimal.  Terlepas  dari  itu  citra  rasa  yang  ditawarkan  oleh  UMKM Asnia  Food  tidak  diragukan  bahkan  pemasaran  produknya  cukup  luas  jangkauannya  karena  bukan  hanya  lingkup Kabupaten  tetapi  juga  Nasional.  Awal  dari  terbentuknya  pemasaran  digital  yang  dilakukan  oleh  para  pelaku  usaha tidak serta-merta melalui proses yang singkat. Adapun rangkuman yang peneliti dapatkan dari beberapa pelaku usaha yang  peneliti  ajak  wawancara  tentang  bagaimana  langkah  awal  untuk  mempersiapkan  penggunaan  media  digital diantaranya:
1. Menyiapkan  akun  media  sosial.  Langkah  pertama  yang  harus  dilakukan  pelaku  usaha  dalam  mempromosikan produknya  melalui digital  marketing yakni  menyiapkan  akun  terlebih  dahulu.  Contohnya  menyiapkan  akun WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Gofood, Shopee dan lain sebagainya.
2. Mengoptimalkan konten media sosial. Optimal di sini bermaksud untuk memberikan daya tarik kepada konsumen. Misal  mengelola  desain  media  sosial  semenarik  mungkin  dan  menyediakan  katalog  untuk  mempermudah konsumen dalam memilih produk.
3. Meningkatkan  kunjungan  media  sosial.  Semakin  banyak  orang  yang  mengunjungi  akun  media  sosial  kita,  maka semakin dikenal media sosial kita oleh orang lain. Untuk meningkatkan kunjungan media sosial langkah awal yang bisa  dilakukan  adalah  meminta  bantuan  terhadap  keluarga  dan  teman  terdekat  terlebih  dahulu.  Kemudian  bisa mempromosikan kepada orang lain agar mampir ke media sosial kita.
4. Melakukan pesan siaran atau update status WhatsApp. Pesan siaran atau membuat status di WhatsApp merupakan bagian dari digital marketing. Cara seperti ini juga dapat menarik  konsumen untuk melihat produk apa  yang kita jual sehingga menimbulkan rasa ingin tahu.

## Pengaruh Digital Marketing Terhadap UMKM
Hasil  wawancara  dalam  penelitian  ini  dengan  pelaku  usaha  mengungkapkan  bahwa  1)  untuk  penjualan  online memang  baru  beralih  di  tahun-tahun  ini.  Sebelumnya  lebih  aktif  di  pemasaran  konvensional.  Pendapatan  menurun setelah  adanya  pandemi,  namun  dibarengi  melalui  penjualan  online  sedikit  banyak  kembali  meningkat;  2) digital marketing sangat berpengaruh bagi usaha. Selama pandemi penjualan menurun dan baru melakukan pemasaran online di tahun 2021. Pendapatan dan penjualan kembali naik.

## Tabel 2
Perbandingan Perolehan Pendapatan UMKM Sebelum dan Sesudah Menggunakan Digital Marketing
Nama UMKM Perolehan Pendapatan Sebelum Menggunakan Digital Marketing (Tahun 2020) Perolehan Pendapatan Setelah Menggunakan Digital Marketing (Tahun 2021) Batik Dewi Rengganis Rp. 57.000.000 Rp. 170.000.000 Latoel Pizza Rp. 36.000.000 Rp. 108.000.000 Asnia Food Rp. 48.000.000 Rp. 60.000.000 Sumber: data olahan
Hamamia  Hafsawati,  Pemanfaatan  Digital  Marketing  dalam  Pengembangan  Usaha  Bagi  UMKM  di  Kecamatan  Kraksaan Kabupaten Probolinggo
Melalui sajian data wawancara dari masing-masing pemilik usaha dan hasil perbandingan perolehan pendapatan UMKM  sebelum  dan  sesudah  menggunakan digital  marketing menunjukkan  bahwa  pengaruh  penggunaan digital marketing terhadap pengembangan usaha sangat berpotensi menjadi peluang meraup keuntungan karena media digital marketing memiliki jangkauan yang cukup luas serta dapat menghemat biaya promosi.

## Bentuk Binaan Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Probolinggo Terhadap UMKM
UMKM  tidak  pernah  lepas  dari  dukungan  lembaga  pemerintah  untuk  dapat  memaksimalkan  hasil  usahanya. Adanya lembaga pemerintah yang membantu dalam pembinaan UMKM membuat pelaku usaha tidak kehilangan arah untuk  terus  maju.  Dinas  Koperasi  dan  Usaha  Mikro  Kabupaten  Probolinggo  hadir  dalam  memberikan  fasilitasi pelatihan  kepada  para  pelaku  usaha  untuk  mengembangkan  keahlian  khususnya  dalam  bidang  pemasaran.  Pelatihan yang diadakan oleh Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Probolinggo diharapkan dapat memberikan wawasan kepada pelaku usaha agar dapat memperluas pemasaran. Pemasaran yang diharapkan bukan hanya melalui tatap muka langsung kepada konsumen namun juga diharapkan bisa melakukan secara online . Bentuk binaan yang dilakukan oleh Dinas Koperasi Kabupaten Probolinggo yaitu:
1. Pelatihan digital  marketing .  Pelatihan  ini  biasanya  dilakukan  selama  3  hari  dengan  menghadirkan  pemateri- pemateri  yang  sudah  mumpuni  di  bidang digital  marketing. Dalam  pelatihan  ini  hanya  membutuhkan  media smartphone sebagai media utama untuk melakukan pemasaran online . Peserta pelatihan diajak mengenal aplikasi- aplikasi marketplace dan dilakukan praktek pembuatan akun media sosial. 2. Pelatihan  pengiriman  paket.  Selain  memfasilitasi  pelatihan digital  marketing, Dinas  Koperasi  juga  memberikan fasilitasi pelatihan pengiriman paket. Segala sesuatu yang berkaitan dengan pemasaran online maka tidak lepas dari pengiriman  paket  pesanan.  Pemateri  yang  dihadirkan  oleh  Dinas  Koperasi  yaitu  Kantor  Pos.  Peserta  pelatihan diberikan pemahaman tentang bagaimana cara pengemasan paket, pengantaran paket, hingga pengiriman paket.

## Simpulan
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  bahwa digital  marketing sangat  berpengaruh  dan  berpotensi  menjadi peluang  meraup  keuntungan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  pendapatan  yang  mereka  peroleh  sebelum  dan  sesudah menggunakan digital marketing. Meskipun masih ada beberapa  kendala  yang dialami oleh para pelaku usaha  seperti penggunaan  media online yang  masih  kurang  karena  masih  proses  peralihan  menggunakan  teknologi,  namun  alasan pelaku  usaha  untuk  beralih  ke  pemasaran  digital  karena  cakupan  pemasarannya  cukup  luas  dan  tentu  dapat meningkatkan  penjualan.  Kemudian  karena  adanya  pandemi  covid-19  juga  mengharuskan  pelaku  usaha  untuk berjualan menggunakan media online.

## Daftar Pustaka
Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Probolinggo. (2021). Materi Pelatihan Digital Marketing bagi UMKM. Gunawan, Imam. 2005. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara. Kompas.com.  (2021). Jumlah  Pengguna  Internet  Indonesia  2021  Tembus  202  Juta .  Diakses  4  Januari  2022,  dari http://tekno.kompas.com/read/2021/02/23/16100057/jumlah-pengguna-internet-indonesia-2021-tembus-202- juta
Peraturan  Pemerintah  No.  7  Tahun  2021  tentang  Kemudahan,  Perlindungan  dan  Pemberdayaan  Koperasi  dan  Usaha Mikro, Kecil dan Menengah.
Sari, P. 2016. Penerapan Pemasaran Viral Pada Ukm Rumah Batik Tulis Madura. Agustus , 8(2), 132-138. Sanjaya, Ridwan & Josua Tarigan. 2009. Creative Digital Marketing . PT. Elex Media Komputerindo. Undang-Undang No. 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM).