## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085

## Analisis dan Peningkatan Kualitas Layanan Pada Jaringan Komputer Nirkabel Badan Penghubung Lampung Dalam Mendukung Tugas Pemerintahan
1 Desi Ramayanti, 2 Syarifudin,
1,2 Fakultas Teknik, Universitas Dian Nusantara; Jakarta Indonesia
1 desi.ramayanti@undira.ac.id ; 2 41119147@mahasiswa.undira.ac.id
Article Info ABSTRAK Article history: Received, 2023-07-14 Revised, 2023-08-09 Accepted, 2023-08-10 Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  kualitas  jaringan  internet  di Badan  Penghubung  Lampung  menggunakan  standar  TIPHON.  Penilaian dilakukan  dengan  mengukur  beberapa  parameter  kinerja  jaringan,  termasuk bandwidth, throughput, delay, dan packet loss. Pengukuran dilakukan selama empat  hari  pada  jam  sibuk  kantor  dengan  menggunakan  aplikasi  Axence Nettools  5  dan  speedtest.net.  Data  yang  dikumpulkan  kemudian  dianalisis untuk  mendapatkan  nilai  rata-rata  dari  masing-masing  parameter.  Hasil pengukuran  menunjukkan  bahwa  kualitas  jaringan  internet  di  Badan Penghubung  Lampung  secara  keseluruhan tergolong  sangat  baik. Nilai  rata- rata  throughput  adalah  1.636  Kbps,  yang  berada  di  atas  standar  TIPHON. Parameter  delay  memiliki  rata-rata  40,17  ms,  yang  juga  memenuhi  standar TIPHON.  Sedangkan  packet  loss  memiliki  rata-rata  2,75%,  yang  jauh  di bawah  batas  maksimum  yang  ditetapkan  oleh  standar  TIPHON.  Namun, penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  nilai  throughput  dapat  dipengaruhi oleh faktor cuaca yang berubah-ubah, dengan kecepatan transfer data terendah terjadi pada hari terakhir penelitian. Kata Kunci: Quality of Service, Bandwidth, Throughput,
Delay,
Packet loss

## ABSTRACT
Keywords: Quality of Service Bandwidth Throughput Delay Packet loss This  study  aims  to  evaluate  the  quality  of  internet  network  in  Badan Penghubung  Lampung  using  the  TIPHON  standard.  The  assessment  is conducted by measuring several network performance parameters, including bandwidth, throughput, delay, and packet loss. The measurements are carried out  for  four  days  during  office  hours  using  the  Axence  Nettools  5  and speedtest.net  applications.  The  collected  data  is  then  analyzed  to  obtain  the average values for each parameter. The measurement results indicate that the overall  quality  of  the  internet  network  in  Badan  Penghubung  Lampung  is classified as very good. The average throughput value is 1,636 Kbps, which exceeds the TIPHON standard. The delay parameter has an average of 40.17 ms, which also meets the TIPHON standard. Meanwhile, the packet loss has an  average  of  2.75%,  which  is  well  below  the  maximum  limit  set  by  the TIPHON standard. However, this study also shows that the throughput value can be influenced by varying weather conditions, with the lowest data transfer speed occurring on the last day of the study.
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Penulis Korespondensi:
Desi Ramayanti, Program Studi Informatika, Universitas Dian Nusantara Indonesia, Email: desi.ramayanti@undira.ac.id

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085

## 1. PENDAHULUAN
Badan Penghubung Lampung merupakan badan Organisasi Pemerintah Daerah (OPD) di bawah Pemerintah Provinsi Lampung, yang bertugas memberikan pelayanan kepada warga Lampung yang berada di wilayah Jakarta serta membantu Gubernur dalam menyelenggarakan tugas pemerintahan, administrasi,  tata  laksana  serta  mendukung  kegiatan  promosi  dan  informasi.  Untuk  menjalankan TUPOKSI  tersebut  diperlukan  sarana  dan  prasarana  dengan  menggunakan  kemajuan  teknologi informasi  untuk  mencapai  hasil  yang  maksimal  seperti  jaringan  internet.  Jaringan  internet  pada Badan  Penghubung  Lampung  menggunakan  layanan Internet  Service  Provider ( ISP) dengan provider wifi.id [1]–[4].
Jaringan  internet  pada  Badan  Penghubung  Lampung  digunakan  untuk  keperluan administrasi  perkantoran  dan  digunakan  untuk  para  staf  kantor  serta  para  pengunjung  sesuai  izin pengelola. Akses internet pada Badan Penghubung Lampung menggunakan wifi hotspot dengan 13 access  point yang  tersebar  di  sebagian  titik  ataupun  ruangan.  Bersamaan  dengan  bertambahnya jumlah  pengguna  jaringan  internet  di  Badan  Penghubung  Lampung  pada  waktu  jam  kerja  sering membuat pengguna (user) tidak bisa memanfaatkannya secara optimal seperti akses internet tidak normal  apalagi  lambat  sebab  banyak  pengguna  mengakses  pada  saat  bersamaan,  dan  kesulitan terkoneksi  ke  jaringan  Internet  di  Badan  Penghubung  Lampung,  hal-  hal  ini  pastinya  bisa menghambat proses administrasi perkantoran seperti mengakses data-data penting perkantoran.
Kelancaran akses internet sangat penting serta vital dalam mendukung aktivitas administrasi perkantoran pada Badan Penghubung Lampung, untuk itu peneliti melakukan kuisioner kepada 40 responden yang terdiri dari beberapa staf dan pengunjung dengan hasil sebagai berikut: Q1: Akses jaringan Wifi sangat cepat saat mentransfer data download dan upload pada waktu jam kerja.
Q2: Sangat cepat dalam melakukan browsing dan login ke akun sosial media pada waktu jam kerja. Q3:  Tidak  pernah  mengalami  penundaan  yang  lama  dalam  pengiriman  data  di  sosial  media  pada waktu jam kerja.
Q4: Tidak pernah mengalami kendala atau gangguan pada saat mengakses jaringan internet seperti internet down atau jaringan internet terasa lambat pada waktu jam kerja. Q5: Jaringan wifi mampu dalam melakukan download dan upload dalam jumlah banyak pada waktu jam kerja.
Q6: Jaringan internet sangat stabil pada saat melakukan transfer data melalui akun sosial media video streaming pada waktu jam kerja.
Pada Gambar 1 dapat dilihat kualitas jaringan internet Badan Penghubung Lampung tidak dapat  dipantau  dengan  baik  karena  tidak  ada  sistem  peralatan  untuk  mengukur  kualitas  jaringan tersebut,  terbukti  dari  hasil  kuesioner  dan  beberapa  analisis  yang  telah  dilakukan  pada  Badan Penghubung Lampung.
0 5 10 15 20 25 30 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Grafik Hasil Kuesioner Sangat Setuju Setuju
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Dari  hasil  kuesioner  maka  penulis  akan  melakukan  penelitian  dengan  tujuan  untuk melakukan  pemantauan  kualitas  jaringan  internet  di  Badan  Penghubung  Lampung  untuk memperoleh angka yang pasti serta nilai yang pasti dari kualitas jaringan internet yang ada. Karena itu  dibutuhkan    suatu  metode  yang  dapat  menyelesaikan  semua  tugas  tersebut,  maka  dipilihlah metode  Quality of Service  (QoS)  untuk mengevaluasi keefektifan  jaringan  nirkabel menggunakan indikator bandwith, throughput, delay serta packet loss .
Quality  of  Service  (QoS) adalah  metode  pengukuran  dengan  analisis  untuk  menentukan kualitas  jaringan  aplikasi  jaringan, host,  router ,  dll,  dengan  tujuan  menyediakan  layanan  jaringan yang lebih baik dan terencana sehingga kebutuhan layanan dapat dipenuhi dengan menganalisis nilai dari throughput,  delay serta packet  loss [5].  Tujuan  dari  setiap  mekanisme  QoS  adalah  untuk mempengaruhi setidaknya satu dari empat parameter QoS yang teridentifikasi [6]. Quality of Service (QoS) digunakan  untuk  mengukur  sekumpulan  atribut  kinerja  yang  ditentukan  dan  diasosiasikan dengan sebuah layanan . . Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Networks (TIPHON) adalah standar penilaian parameter Quality of Service (QoS) yang dikeluarkan oleh badan standar ETSI (European Telecommunications Standards Institute).
Beberapa  peneliti  menggunakan  teknik  quality  of service  (QoS)  untuk  mengukur  kualitas jaringan nirkabel. Diantaranya adalah temuan kualitas jaringan wireless di UPTB PUSLIA BAPEDA wilayah  Sumatera  Selatan  yang  termasuk  dalam  kategori  sangat  baik  versi  TIPHON  [7].  Hasil jaringan internet Kajian SMK Negeri 7 Jakarta termasuk dalam kategori sedang versi TIPHON [8], dan kajian jaringan nirkabel Universitas Muhammadiya Purworejo termasuk dalam kategori baik [9]. Wilyanto Arif juga menginvestigasi Quality of Service (QoS) dan sampai pada kesimpulan bahwa kualitas jaringan wireless di lingkungan kantor Ditjen Pajak dapat digolongkan ke dalam kategori kualitas sangat memuaskan [10], Berdasarkan hasil pengukuran dan analisis kualitas layanan (QOS) jaringan Internet di Gedung Terpadu Universitas Teknik Negeri Balikpapan tergolong sangat baik menurut versi TIPHON [11], kualitas layanan hasil analisis (QOS) jaringan internet kantor bandara Rendani tergolong buruk menurut versi TIPHON [12].

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan di Badan Penghubung Lampung tujuannya adalah untuk mengetahui kinerja jaringan internet eksisting dengan menganalisis quality of service (QoS) jaringan internet di Badan  Penghubung  Lampung.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  penelitian tindakan  atau  action  research.  Metodologi  penelitian  tindakan  adalah  strategi  berpikir, merencanakan, melaksanakan, meningkatkan dan mengumpulkan informasi untuk menggali minat melalui pertanyaan [13]. Siklus Penelitian Tindakan terdiri dari 4 tahapan sebagai berikut:
1) Melakukan Diagnosis ( Diagnosing ):
Pada  tahap ini  dilakukan  analisis  jaringan  internet  Badan  Penghubung  Lampung.  Analisis pertama dilakukan dengan observasi dan wawancara para pihak terkait jaringan nirkabel di Badan Penghubung Lampung untuk memahami dan mempelajari topologi jaringan yang ada di Badan Penghubung Lampung. Pada tahapan ini didapatkan informasi seperti ISP (Internet Service  Provider) yang  digunakan  adalah provider Wifi.id .  Kemudian  topologi  yang diimplementasikan adalah topologi star seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Selanjutnya peneliti melakukan survei dengan membagikan kuesioner kepada 40 responden yang  terdiri  dari  beberapa  staf/karyawan  dan  para  pengunjung,  untuk  mendapatkan  data pendukung  terkait  dengan kualitas  jaringan internet  di  Badan  Penghubung  Lampung  dari segi pengguna (user).
Berikut table rangkuman hasil kuesioner:
Tabel 1 Rangkuman hasil kuesioner
Dilihat  dari  table  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  jaringan  internet  di Badan  Penghubung Lampung kurang memuaskan dikarenakan rata-rata responden menjawab tidak setuju sebesar 62,5%, maka  perlu  dilakukannya  pengujian  kualitas  jaringan  internet  dengan  menggunakan  parameter Quality  of  Service di  Badan  Penghubung  Lampung  untuk  mengetahui  dengan  pasti  nilai  dari parameternya dan dibandingkan dengan standar TIPHON.
2) Membuat Rencana Tindakan ( Action Planning ):
Pada tahap ini, peneliti memahami masalah utama berdasarkan hasil analisis dan kuesioner kemudian  menyusun  rencana  tindakan  yang  tepat  untuk  menguji  kinerja  jaringan  Internet
Pernyataan Jawaban responden sangat setuju setuju tidak setuju sangat tidak setuju Akses jaringan sangat cepat pada saat download dan upload 20% 15% 60% 5% Sangat cepat dalam melakukan browsing dan login ke akun sosial media pada waktu jam kerja 15% 22,5% 57,5% 5% Tidak pernah mengalami penundaan yang lama dalam pengiriman data di sosial media 10% 22,5% 60% 7,5% Tidak pernah mengalami kendala atau gangguan pada saat mengakses jaringan internet 12,5% 12,5% 70% 5% Jaringan Wi-Fi mampu dalam melakukan download dan upload dalam jumlah banyak 10% 25% 60% 5% Jaringan  internet  sangat stabil pada saat melakukan transfer data melalui akun sosial media video streaming 10% 17,5% 67,5% 5% Rata-rata 12,9% 19,2% 62,5% 5,4%

## Gambar 2 Topologi Jaringan Internet Badan Penghubung Lampung

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
dengan parameter standar Quality of Service (QoS) seperti bandwidth, throughput, delay dan packet loss kemudian hasilnya dibandingkan dengan standar TIPHON.
Bandwidth adalah nilai besaran coverage frekuensi yang digunakan oleh sinyal dalam media transmisi  [14].  Manajemen bandwidth sangat  penting  untuk  menjaga  kecepatan  koneksi  internet. Misalnya  saat  jaringan  sedang  sibuk,  maksimal  unggah  dan  unduh  di  setiap  komputer  meningkat secara signifikan [15]. Bandwidth ini biasanya diukur dalam bps (bits per second).
` Throughput adalah ukuran kecepatan transmisi data yang dikirim melalui jaringan, dalam bit per detik (bps) . Throughput adalah jumlah total paket yang berhasil terdeteksi di suatu tujuan selama periode tertentu dibagi dengan durasi periode tersebut [16].
Persamaan perhitungan throughput adalah:

## 𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡  = Paket data yang diterima Waktu pengiriman data
Delay adalah total waktu tunda suatu paket yang disebabkan oleh proses pengiriman dari satu titik ke  titik  lain  selain  tujuannya. Delay merupakan  parameter  QoS  yang  menunjukkan  waktu  yang dibutuhkan sebuah paket untuk menempuh jarak dari sumber ke tujuan [17].
Persamaan perhitungan delay/latency adalah:

## 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦  = Total 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦
Jumlah total paket
Packet  loss merupakan  parameter  yang  menggambarkan  suatu  kondisi  yang  menunjukkan  jumlah total paket yang hilang [18]. Paket yang hilang ini dapat disebabkan oleh tabrakan dan kemacetan jaringan.
Tabel 2 Standarisasi throughput versi

## TIPHON
Tabel 3 Standarisasi delay versi TIPHON

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Persamaan perhitungan packet loss adalah:
𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝑙𝑜𝑠𝑠  = (Paket dikirim − paket diterima) Paket dikirim × 100%
Untuk melakukan pengujian performa jaringan internet, dalam penelitian ini menggunakan Axence Net tools , yang merupakan salah satu software untuk menganalisa performa dan mendiagnosa masalah pada jaringan tersebut [19]. Komponen utamanya adalah NetWatch grafis dengan riwayat waktu respons dan kehilangan paket (untuk memantau ketersediaan host ). Komponen lainnya terdiri dari lookup , device scanner , network scanner dan browser SNMP .
3) Melakukan Tindakan ( Action Taking ):
Skenario pengujian QoS yang akan dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Pengukuran bandwidth
Pengukuran bandwidth dilakukan dengan menggunakan speedtest.net selama 4 hari dari tanggal 23 sampai 26 Mei 2023. Dari hasil pengukuran dapat dilihat bahwa rata-rata nilai bandwidth terendah pada tanggal 26 mei 2023 karena perubahan cuaca. Sedangkan nilai rata-rata tertinggi pada tanggal 25 mei 2023 dengan kecepatan transfer data yang efektif, diukur dalam Mbit/s . Berikut adalah hasil pengukuran bandwidth:
Tabel 4 Standarisasi packet loss versi TIPHON
Gambar 3 Tampilan awal net tools 5

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Tabel 5 Hasil pengukuran bandwidth

## 2. Pengukuran throughput
Pengukuran throughput pada penelitian ini dilakukan dengan beberapa jenis data (pesan teks/gambar, video dan streaming video). Throughput pada pengukuran ini didefinisikan seperti jumlah paket yang tiba di penerima dalam waktu tertentu. Pengukuran throughput menggunakan software axence net tools 5 dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 6 Hasil pengukuran throughput Tanggal Jenis data Throughput(Kbps) Min Max Avg 23 Mei 2023 Pesan teks 31 5.714 1.745 Video 31 5.714 1.679 Streaming video 55 5.306 1.275 24 Mei 2023 Pesan teks 43 6.141 1.908 Video 28 6.092 1.806 Streaming video 24 6.569 1.677 25 Mei 2023 Pesan teks 158 5.719 1.915 Video 31 5.993 1.742 Streaming video 33 6.124 1.364 26 Mei 2023 Pesan teks 61 5.891 1.599 Video 45 5.782 1.349 Streaming video 53 5.744 1.582

## 3. Pengukuran Delay
Pengukuran delay pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  beberapa  jenis  data  (pesan  teks/gambar, video  dan  streaming  video).  Pengukuran delay menggunakan axence  net  tools  5 dalam  satuan milisecond (ms) dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 7 Hasil pengukuran delay Tanggal Jenis data Delay (ms) min max avg 23 Mei 2023 Pesan teks 2 735 22 Video 2 940 28 Streaming video 3 962 92 24 Mei 2023 Pesan teks 2 963 21 Video 2 998 43 Streaming video 2 984 27 25 Mei 2023 Pesan teks 2 345 17 Video 2 955 50 Streaming video 3 887 64 26 Mei 2023 Pesan teks 2 645 21 Video 3 918 68 Streaming video 2 573 29
Tanggal Bandwidth (Mbps) Download Upload Download (%) 23-05-2023 4,28 7,09 42,8% 24-05-2023 5,07 6,92 50,7% 25-05-2023 6,37 5,42 63,7% 26-05-2023 1,11 6,96 11,1% Rata-rata 4,2 6,59 42%

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085

## 4. Pengukuran packet loss
Pengukuran packet loss pada penelitian ini dilakukan dengan beberapa jenis data (pesan teks/gambar, video dan streaming video). Nilai packet loss ini diperoleh dari pengukuran menggunakan aplikasi axence net tools 5 dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 8 Hasil pengukuran packet loss Tanggal Jenis data Packet loss sent lost lost% 23 Mei 2023 Pesan teks dan gambar 813 1 0 Video 1518 2 0 Streaming video 571 25 4 24 Mei 2023 Pesan teks dan gambar 1362 1 0 Video 1025 29 3 Streaming video 8102 14 0 25 Mei 2023 Pesan teks dan gambar 579 0 0 Video 612 32 5 Streaming video 517 8 2 26 Mei 2023 Pesan teks dan gambar 316 1 0 Video 319 46 14 Streaming video 321 16 5
Melaksanakan  Penilaian (evaluating) :  Setelah  waktu  pelaksanaan  dianggap  cukup, kemudian  peneliti  melaksanakan  evaluasi  dari  hasil  implementasi  ( action  taking ).  Hasil  yang diperoleh selama penelitian akan dibandingkan dengan parameter standar QoS (Quality of Service) yaitu  standarisasi  TIPHON.  Hasil  nilai bandwidth,  throughput,  delay dan packet  loss akan dibandingkan dengan standar Kualitas Layanan versi TIPHON.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian ini, penulis melakukan pengukuran kualitas jaringan di Badan Penghubung Lampung  yang  berlokasi  di  Jakarta.  Tujuan  pengukuran  tersebut  adalah  untuk  mengevaluasi kecepatan  transfer  data  untuk  jenis  konten  seperti  pesan  teks/gambar,  video,  dan streaming  video . Parameter Quality  of  Service  (QoS) yang  digunakan  dalam  pengukuran  meliputi bandwidth, throughput, delay , dan packet loss .
Pengukuran dilakukan selama 4 hari pada jam kerja, mulai dari hari Selasa tanggal 23 Mei 2023  hingga  hari  Jumat  tanggal  26  Mei  2023.  Data  pengukuran  diperoleh  dengan  menggunakan aplikasi Axence  NetTools  5 .  Pengukuran  dilakukan  secara  berulang  untuk  memperoleh  data  yang konsisten.
Selanjutnya, hasil pengukuran yang diperoleh akan dibandingkan dengan standar TIPHON, yang merupakan standar untuk Kualitas Layanan (QoS) dalam jaringan. Hal ini dilakukan dengan melakukan  perhitungan  statistik  terhadap  masing-masing  parameter,  yaitu bandwidth,  throughput, delay , dan packet loss.
Dalam  pengukuran,  data-parameter  seperti bandwidth,  throughput,  delay ,  dan packet  loss diambil  dengan  menggunakan Axence  NetTools  5 .  Hasil  pengukuran  ini  akan  memberikan pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  kualitas  jaringan  di  Badan  Penghubung  Lampung,  serta memungkinkan  penulis  untuk  membandingkannya  dengan  standar  TIPHON  guna  mengevaluasi kualitas jaringan yang ada.
Dari  hasil  pengukuran bandwidth pada  Tabel  5  dan  disajikan  dalam  bentuk  grafik  pada Gambar  3  dapat  diketahui  bahwa  pada  tanggal  23  Mei  2023,  kecepatan download mencapai  4,28 Mbps, sementara kecepatan upload mencapai 7,09 Mbps. Dalam hal persentase, kecepatan download hanya  mencapai  42,8%  dari  standar  TIPHON.  Pada  tanggal  24  Mei  2023,  kecepatan download meningkat menjadi 5,07 Mbps, dengan kecepatan upload sebesar 6,92 Mbps. Persentase download mencapai 50,7% dari standar TIPHON. Pada tanggal 25 Mei 2023, terjadi peningkatan yang lebih

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
signifikan  dalam  kecepatan download ,  mencapai  6,37  Mbps,  sementara  kecepatan upload sedikit menurun menjadi 5,42 Mbps. Persentase download mencapai 63,7% dari standar TIPHON. Namun, pada tanggal 26 Mei 2023, terjadi penurunan drastis dalam kecepatan download menjadi hanya 1,11 Mbps, sedangkan kecepatan upload tetap tinggi dengan nilai 6,96 Mbps. Persentase download hanya mencapai  11,1%  dari standar  TIPHON.  Secara  keseluruhan,  rata-rata  kecepatan download selama pengujian  adalah  4,2  Mbps,  sementara  kecepatan upload rata-rata  adalah  6,59  Mbps.  Persentase download rata-rata mencapai 42% dari standar TIPHON.
Berdasarkan hasil pengukuran tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas kecepatan transfer data jaringan  internet  di  Badan  Penghubung  Lampung  masih  belum  mencapai  standar  TIPHON  yang ditetapkan. Perlu dilakukan tindakan lebih lanjut untuk meningkatkan kualitas bandwidth agar dapat memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pengguna jaringan.
Berdasarkan  Gambar  5  yang  menunjukkan  grafik  hasil  pengukuran throughput ,  dapat  dilihat bahwa  terdapat  tiga  jenis  data  yang  dikirim,  yaitu  pesan  teks/gambar  (biru),  video  (orange),  dan streaming video (abu-abu). Grafik batang tersebut menggambarkan throughput rata-rata pada setiap hari pengujian.
Pada hasil pengukuran throughput pada Tabel 6 rata-rata adalah sebagai berikut: Hari ke 1: 1.566 Kbps Hari ke 2: 1.797 Kbps Hari ke 3: 1.674 Kbps Hari ke 4: 1.510 Kbps
1 3 5 7 9 Hari  ke 1 Hari ke 2 Hari ke 3 Hari ke 4 B an d w id th (M b p s) Bandwidth upload download 0 500 1000 1500 2000 2500 Hari  ke 1 Hari ke 2 Hari ke 3 Hari ke 4 Th ro u gh p u t (Kb p s) Throughput Pesan teks/gambar Video Streaming video Gambar 4 Grafik hasil pengukuran bandwidth
Gambar 5 Grafik hasil pengukuran throughput

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Dari  hasil  pengukuran throughput tersebut  dibandingkan  dengan  standar  TIPHON,  nilai throughput rata-rata selama 4 hari tersebut dikategorikan sebagai "bagus" karena rata-ratanya adalah 1.636  Kbps  (mengacu  pada  Tabel 1).  Dengan demikian,  berdasarkan  grafik  dan  hasil  pengukuran throughput , dapat disimpulkan bahwa kinerja jaringan internet dalam hal throughput dapat dianggap baik sesuai dengan standar TIPHON.
Dari  hasil  pengukuran  nilai delay Tabel  7  dan  Gambar  6  pada  beberapa  jenis  data  (pesan teks/gambar, video, dan streaming video ) selama 4 hari, dapat disimpulkan sebagai berikut: Hari ke 1: Rata-rata delay sebesar 47,33 ms. Hari ke 2: Rata-rata delay sebesar 30,33 ms. Hari ke 3: Rata-rata delay sebesar 43,67 ms. Hari ke 4: Rata-rata delay sebesar 39,33 ms.
Berdasarkan  perbandingan  dengan  standar  TIPHON,  nilai  rata-rata delay jaringan  di  Badan Penghubung  Lampung  dikategorikan  sebagai  "sangat  bagus"  karena  rata-rata  pengukuran delay adalah  40,17  ms  (mengacu  pada  tabel  3).  Rentang  nilai delay yang  lebih  kecil  dari  150  ms menunjukkan kualitas jaringan yang baik.
Hal ini menunjukkan bahwa jaringan di Badan Penghubung Lampung memiliki kinerja yang baik dalam  hal delay .  Dengan delay yang  rendah,  pengguna  jaringan  dapat  mengalami  waktu respons yang  cepat  saat  mengirim  atau  menerima  data  dalam  berbagai  jenis  aplikasi  seperti  pesan teks/gambar, video, dan streaming video .
Dari hasil pengukuran parameter packet loss Tabel 8 pada beberapa jenis data (pesan teks/gambar, video, dan streaming video ) selama 4 hari, dapat disimpulkan sebagai berikut: Hari ke 1: Nilai rata-rata packet loss adalah 1,33%. Hari ke 2: Nilai rata-rata packet loss adalah 1%. Hari ke 3: Nilai rata-rata packet loss adalah 2,33%. Hari ke 4: Nilai rata-rata packet loss adalah 6,33%.
0 5 10 15 Hari  ke 1 Hari ke 2 Hari ke 3 Hari ke 4 P ac ke t Lo ss (% ) Packet loss Pesan teks/gambar Video Streaming video Gambar 6 Grafik hasil pengukuran delay Gambar 7 Grafik hasil pengukuran packet loss
0 50 100 Hari  ke 1 Hari ke 2 Hari ke 3 Hari ke 4 D el ay (m s) Delay Pesan teks/gambar Video Streaming video

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Berdasarkan  perbandingan  dengan  standar  TIPHON,  kualitas  jaringan packet  loss di  Badan Penghubung Lampung dapat dikategorikan sangat baik. Dengan rata-rata packet loss sebesar 2,75% (di bawah batas standar 3%), jaringan di Badan Penghubung Lampung memiliki tingkat kehilangan paket yang rendah dan dapat diandalkan.
Grafik batang pada Gambar 6 juga menunjukkan bahwa tingkat packet loss pada hari ke-4 lebih tinggi dibandingkan dengan hari-hari sebelumnya. Hal ini dapat menunjukkan adanya fluktuasi atau masalah pada jaringan pada hari tersebut. Namun, nilai rata-rata packet loss pada semua hari tetap berada di bawah batas standar, menunjukkan kualitas jaringan yang baik secara umum.
Perlu diingat bahwa nilai packet loss yang rendah merupakan indikasi penting dalam menjaga kualitas jaringan, terutama untuk jenis data yang sensitif terhadap kehilangan paket seperti video dan streaming video . Dengan tingkat packet loss yang rendah, pengguna dapat mengalami pengalaman yang lebih baik saat mengakses konten media.
Dilihat dari hasil penelitian tersebut terjadi penurunan secara drastis kecepatan download pada hari terakhir karena perubahan cuaca, untuk itu peneliti menawarkan solusi terkait kualitas jaringan di  Badan  Penghubung  Lampung  yaitu  pemeliharaan  sistem  secara  berkala  diperlukan  oleh  Badan Penghubung  Lampung  untuk  pemeliharaan  perangkat  keras  agar  tidak  terjadi  downtime  pada jaringan  dan  manajemen  bandwidth  harus  diterapkan  pada  Badan  Penghubung  Lampung  guna mengatur  bandwidth  jaringan  sehingga  setiap  pengguna  dapat  menerima  bandwidth  yang  merata, bahkan jika ada banyak pengguna dalam jaringan tersebut

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil pengukuran parameter throughput, delay, dan packet loss pada jaringan Badan Penghubung  Lampung  selama  empat  hari,  maka  diperoleh  rata-rata throughput yang  diukur  pada setiap jenis data (pesan teks/gambar, video, dan streaming video ) selama empat hari berada di rentang yang baik dan memenuhi standar TIPHON. Dalam semua jenis data, rata-rata throughput berada di atas nilai rata-rata yang disarankan oleh standar TIPHON (1.636 Kbps). Nilai rata-rata delay yang diukur pada setiap jenis data menunjukkan performa jaringan yang sangat baik. Semua nilai rata-rata delay berada di bawah batas standar TIPHON (<150 ms), menunjukkan waktu respons yang cepat dalam pengiriman data. Jaringan di Badan Penghubung Lampung memiliki tingkat packet loss yang sangat baik. Nilai rata-rata packet loss pada setiap jenis data berada di bawah batas standar TIPHON (3%), menunjukkan tingkat kehilangan paket yang rendah dan kualitas jaringan yang baik.
Berdasarkan  hasil  pengukuran  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  jaringan  di  Badan Penghubung  Lampung  cukup  baik.  Tingkat throughput yang  memadai, delay yang  rendah,  dan packet loss yang rendah menunjukkan performa jaringan yang stabil dan dapat diandalkan. Hal ini penting  untuk  menjaga  kualitas  komunikasi  dan  transfer  data  yang  efisien  di  dalam  organisasi. Namun  adakalanya  jaringan  di  Badan  Penghubung  Lampung  mengalami  penurunan secara  drastis karena dipengaruhi oleh faktor cuaca yang berubah-ubah, dengan kecepatan transfer data terendah terjadi pada hari terakhir penelitian. Untuk itu peneliti menawarkan solusi terkait kualitas jaringan di Badan  Penghubung  Lampung  yaitu  pemeliharaan  sistem  secara  berkala  diperlukan  oleh  Badan Penghubung  Lampung  untuk  pemeliharaan  perangkat  keras  agar  tidak  terjadi  downtime  pada jaringan  dan  manajemen  bandwidth  harus  diterapkan  pada  Badan  Penghubung  Lampung  guna mengatur  bandwidth  jaringan  sehingga  setiap  pengguna  dapat  menerima  bandwidth  yang  merata, bahkan jika ada banyak pengguna dalam jaringan tersebut
Dalam penelitian berikutnya, direkomendasikan untuk melakukan pengukuran lebih lanjut dan memperluas  parameter-parameter  yang  dievaluasi  guna  mendapatkan  pemahaman  yang  lebih lengkap tentang kualitas jaringan internet di Badan Penghubung Lampung. Hal ini akan membantu dalam  pengambilan  keputusan  yang  lebih  tepat  terkait  dengan  peningkatan  kualitas  jaringan  dan pemenuhan kebutuhan pengguna.

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pihak-pihak  terkait  yang  telah  memberi  dukungan terhadap penelitian ini. ( The author would like to thank the related parties who have provided support for this research )

## REFERENSI
[1] T. Zibaltar and D. Ramayanti, “Analisis Kualitas Jaringan Internet di Gedung Guntur: Studi Kasus pada Tenant Call Center PT Jasnita Telekomindo,” JSAI (Journal Sci. Appl. Informatics) , vol. 6, no. 3, pp. 280–290, 2023.
[2] D. I. Sensuse, P. Prima, E. Cahyaningsih, and H. Noprisson, “Knowledge management practices in e- Government,” in 2017 3rd International Conference on Science in Information Technology (ICSITech) , 2017.
[3] H. Noprisson, “Challenges and Benefits of Knowledge Management Practices in Electronic Government,” Int. J. Sci. Res. Comput. Sci. Eng. Inf. Technol. , vol. 5, no. 4, 2019.
[4] H. Noprisson, N. Husin, M. Utami, Puji Rahayu, Y. G. Sucahyo, and D. I. Sensuse, “The Use of a Mixed Method Approach to Evaluate m-Government Implementation,” in 2016 International Conference on Information Technology Systems and Innovation (ICITSI) , 2016.
[5] A. R. Maulana, H. Walidainy, M. Irhamsyah, F. Fathurrahman, and A. Bintang, “Analisis Quality of Service (Qos) Jaringan Internet Pada Website E-Learning Univiersitas Syiah Kuala Berbasis Wireshark,” J. Komputer, Inf. Teknol. dan Elektro , vol. 6, no. 2, pp. 27–30, 2021.
[6] N. Verona Viani Kamasi and N. Whitney Kamasi, “Analisis Quality Of Service pada Jaringan Internet di Universitas Sariputra Indonesia Tomohon,” Intek , vol. 4, no. 2, pp. 50–56, 2021.
[7] G. Praja Mukti and J. A. Yani No, “ANALISIS KUALITAS JARINGAN NIRKABEL DENGAN METODE QUALITY OF SERVICE (Studi Kasus : BAPEDA PROVINSI SUMATERA SELATAN ),” J. Bina Komput. JBK , vol. 3, no. 1, pp. 1–7, 2021.
[8] A. Budiman, M. Ficky Duskarnaen, and H. Ajie, “ANALISIS QUALITY OF SERVICE (QOS) PADA JARINGAN INTERNET SMK NEGERI 7 JAKARTA,” J. Pendidik. , 2020.
[9] I. D. Kuncoro, S. A. Widodo, and K. Widatama, “Analisis Kualitas Qos Pada Jaringan Wireless Universitas Muhammadiyah Purworejo European Telecommunications Standards Institute (Etsi),” Intek , vol. 5, 2022.
[10] M. F. Willyanto Arif and S. Novia Rizki, “ANALISIS QOS JARINGAN WIRELESS LOCAL AREA NETWORK DIREKTORAT JENDRAL PAJAK BATAM,” jurnal, 2021.
[11] M. Ulfah, A. Sri Irtawaty, J. Teknik Elektro, and P. Studi Teknik Elektronika Politeknik Negeri Balikpapan, “P-51 PENGUKURAN DAN ANALISA QUALITY OF SERVICE (QOS) JARINGAN INTERNET DI GEDUNG TERPADU POLITEKNIK NEGERI BALIKPAPAN MEASUREMENT AND ANALYSIS OF THE INTERNET NETWORK QUALITY OF SERVICE (QOS) IN GEDUNG TERPADU POLITEKNIK NEGERI BALIKPAPAN,” jurnal.poltekba.ac.id , 2020.
[12] S. Amin, A. C. Rumaikewi, and A. Adahati, “Analisis Quality Of Service (QOS) Jaringan Internet pada Kantor Bandar Udara Rendani,” Syntax Lit. ; J. Ilm. Indones. , vol. 6, no. 6, p. 3049, 2021.
[13] I. Juarsa, “Evaluasi Kualitas Jaringan Internet Pada Kantor Subdit III Jatanras Polda Sumatera Selatan Menggunakan Metode Action,” vol. 4, no. 1, pp. 57–67, 2023.
[14] T. R. Rachmadi, “Analisis Kinerja Jaringan Wireless LAN Menggunakan Metode QOS (Quality of Service) Di Perpustakaan SMK Negeri 5 Bandar Lampung,” J. Eng. Comput. Sci. Inf. Technol. , vol. 1, no. 1, pp. 110–117, 2021.
[15] A. Mustofa and D. Ramayanti, “Implementasi Load Balancing dan Failover to Device Mikrotik Router Menggunakan Metode NTH (Studi Kasus: PT.GO-JEK Indonesia),” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 7, no. 1, p. 139, 2020.
[16] O. L. Daulay, “Analisis Quality of Services(Qos) Pada Manajemen Bandwidth Menggunakan Metode Hirarchical Token Bucket (Htb) Pada Sistem Jaringan,” JISTech (Journal Islam. Sci. Technol. JISTech , vol. 5, no. 2, pp. 18–35, 2020.

## JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 7, No. 1, Januari 2024, hal. 1~13 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
[17] F. Imansyah, E. Kusumawardhani, F. W. Trias Pontia, R. Ratiandi Yacoub, and J. Teknik Elektro, “ANALISIS QUALITY OF SERVICE (QoS) PADA JARINGAN INDIHOME KOTA KETAPANG,” pp. 1–8, 2022.
[18] P. Andela, L. Lindawati, and S. Soim, “Analisis Kualitas Layanan Akses Internet pada Providers LTE sebagai Acuan Masyarakat Pedesaan,” Jetri  J. Ilm. Tek. Elektro , vol. 18, no. 1, pp. 63–75, 2021.
[19] H. Printer et al. , “ISSN : 2338-9214 Vol : 9 No : 1 Januari 2023 Susunan Staf Redaksi Penerbit : Program Studi Teknik Informatika Unipa Penanggung Jawab : Ketua Program Studi Informatika Editor 4 . Margaretha P N Rozady , ST ., MT : 1 . Daniel Oranova Siahan , S . Kom ., M .,” vol. 9, no. 1, 2023.