## FAKTOR - FAKTOR DOMINAN TERHADAP  KESUKSESAN PRODUK NOTEBOOK KELAS MENENGAH KE ATAS
Ary Permatadeny N, Johan Andi
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Nusantara PGRI Kediri

## ABSTRAK
Analisis  kesuksesan  produk  notebook  kelas  menengah  ke  atas  telah  dilakukan.  Analisis yang    dilakukan  meliputi  penentuan  produk  sukses  dan  faktor  penyebab  kesuksesan produk.  Penentuan  produk  sukses  dilakukan  berdasarkan  indikator  objective  market acceptance  dengan  dua  metode  pendekatan  pengukuran,  yaitu:  berdasarkan  waktu peluncuran  produk  dan  tidak  berdasarkan  waktu  peluncuran  produk.  Produk  sukses  yang telah  ditentukan,  selanjutnya  dianalisis  faktor  penyebab  kesuksesannya  dengan mengevaluasi kinerja atribut produk, persepsi konsumen dan faktor pendukung kesuksesan lainnya  dengan  menggunakan  kanvas  strategi,  peta  keunggulan  bersaing  dan  peta perbandingan nilai bagi pelanggan.
Kata kunci : notebook  kelas harga menengah ke atas, produk sukses, kanvas strategi, peta keunggulan bersaing, peta nilai bagi pelanggan

## ABSTRACT
Analysis  of  notebook  product  success  upper  middle  class  has  done.  Analysis  was conducted on the determination of a successful product and the factors causing the success of  the  product.  Determination  of  a  successful  product  is  based on  objective  indicators  of market  acceptance  by  two  methods  of  measurement  approaches,  namely:  by  the  time  the product  launch  and  not  based  on  product  launch  time.  Successful  product  that  has  been determined,  then  analyzed  the  causes  of  success  by  evaluating  the  performance  of  the product  attributes,  consumer  perception  and  other  contributing  factors  to  the  success  of using  canvas  strategy,  competitive  advantage  maps  and  map  comparison  value  for  the customer.
Keywords: notebook  price  of  the  upper  middle  class,  successful  products,  the  strategy canvas, maps competitive advantage, the map value for customers

## PENDAHULUAN
Kondisi  persaingan  yang  cukup  kompetitif  dapat  memberikan  resiko  kegagalan yang  cukup  besar  bagi  suatu  produk  baru  yang  diluncurkan  ke  pasar.  Berdasarkan penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Cooper,  tingkat  kesuksesan  produk  baru  berada pada  kisaran  55%  hingga  65%  (Davis,  1999).  Oleh  karena  itu  diperlukan  pemahaman tentang beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja suatu produk dalam sebuah segmen pasar  sebagai  modal  utama  untuk  menciptakan  keunggulan  bersaing  bagi  setiap perusahaan.  Berdasarkan  penelitiannya,  Indriastanti  (2008)  menyatakan  bahwa karakteristik kesuksesan notebook kelas low end adalah kelengkapan fitur konektivitas, harga  yang  sesuai  dengan  ekspektasi  konsumen,  performa  produk  yang  baik,  dan layanan  purna  jual  yang  handal.  Penelitian  untuk  kelas  pengguna  yang  berbeda  telah dilakukan  oleh  Selvyana  (2008)  terhadap  kendaraan  bermotor  roda  empat  khususnya sedan  premium.  Hasil  dari  penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa  karakteristik  utama
kesuksesan  sedan  premium  adalah brand  value yang  tinggi, high  personal  luxury experience , time to market, aftersales service , dan brand image .
Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  pendukung  kesuksesan  suatu  produk memiliki perbedaan jika karakteristik target pasarnya berbeda.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menganalisis  secara  mendalam  terhadap  faktor-faktor penyebab  kesuksesan notebook untuk  kelas  menengah  ke  atas.  Unsur  kualitatif  berupa prioritas  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  kelas  menengah  ke  atas  dalam melakukan  pembelian notebook dan  persepsi  kualitas  kinerja  atribut notebook diintegrasikan  dengan  unsur  kuantitatif  berupa  kinerja  atribut notebook untuk  segmen kelas  yang  sama.  Hasil  analisis  dapat digunakan  sebagai  dasar  prioritas  arah  kebijakan inovasi produk pada periode mendatang.

## TINJAUAN PUSTAKA Indikator kesuksesan produk
Penelitian  tentang  parameter  kesuksesan  produk  telah  dilakukan  oleh  Huang et al. (2003), dengan hasil bahwa kesuksesan suatu produk dapat diukur melalui performa finansial, subjective  customer  acceptance ,  pengukuran  level  produk  dan objective market  acceptance .  Perbandingan  performa  finansial  dari  setiap notebook sulit dilakukan  karena  tidak  terdapat  publikasi  tentang  berbagai  biaya  terkait  dengan pengembangan dan produksi setiap produk. Subjective customer acceptance dari setiap notebook sulit  diukur  karena  hanya  terdapat  publikasi  indeks  kepuasan  konsumen berdasarkan  merek  dan  indeks  performa  merek  bagi  konsumen.  Tidak  terdapatnya publikasi  tentang  proses  pengembangan  setiap  produk  secara  teknis  membuat  proses benchmarking ukuran  level  produk  sulit  dilakukan. Objective  market  acceptance dapat diukur  melalui  penjualan  dari  setiap  produk  yang  mampu  menunjukkan  kemampuan produk dalam mendominasi pasar sebagai indikator kesuksesannya.

## Metode analisis kesuksesan produk
Menurut Cagan dan Vogel (2002), evaluasi pengaruh nilai  yang diciptakan oleh suatu produk dapat dianalisis dengan peta  keunggulan bersaing dimana produk dengan tingkat  kesuksesan  yang  tinggi  memiliki  atribut  dengan  kualitas  tinggi  yang  berbeda secara  signifikan  terhadap    produk  kompetitor.  Peta  analisis  serupa  juga  telah dikembangkan  oleh  Monroe  (2003)  berupa customers’  value  map dimana  faktor  yang menyebabkan  kesuksesan suatu produk adalah  nilai benefit dan  harga  yang ditawarkan berada  pada value  advantage  area dengan  nilai benefit yang  lebih  besar  dari  para kompetitor.  Kim  dan  Mauborgne  (2005)  telah  mengembangkan  kanvas  strategi  untuk menganalisis  kondisi  persaingan  yang  sedang  terjadi.  Berdasarkan  penelitiannya, teridentifikasi  satu  faktor  utama  yang  mendukung  kesuksesan  produk,  yaitu  adanya inovasi  nilai  yang  menghasilkan  suatu  samudra  biru  dimana  persaingan  menjadi  tidak relevan.
Obeservasi  awal  dilakukan  untuk  mengidentifikasi  kondisi  awal  perusahaan. Identifikasi  ditujukan  untuk  mengetahui  permasalahan  tata  letak  gudang  produk  yang paling  dominan  terjadi.  Permasalahan  tersebut  antara  lain:  tersendatnya  proses pengiriman produk, lamanya waktu pengeluaran produk dari gudang, usaha  yang besar untuk mengeluarkan produk yang dapat meningkatkan biaya material handling .

## METODOLOGI PENELITIAN
Notebook kelas  menengah  ke  atas  yang  sukses  ditentukan  berdasarkan  prinsip pareto,  yaitu 80% produk  yang memiliki ukuran kesuksesan tertinggi. Faktor penyebab kesuksesan  didefinisikan  berdasarkan  survei  tentang  prioritas  beberapa  faktor  utama yang  digunakan  konsumen  yang  memiliki notebook dengan  kelas  harga  menengah  ke atas dalam  menentukan  keputusan  pembelian.  Selanjutnya  dilakukan  penelitian  secara mendalam  tentang  persepsi  kinerja  produk  serta  pengukuran brand  value .  Analisis kinerja  atribut  produk  dilakukan  dengan  melakukan  analisis  komparatif  atribut  harga, spesifikasi  inti,  konektivitas,  desain,  daya  tahan  baterai,  dimensi  produk  dan  lain-lain. Faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  kesuksesan  diataranya:  kualitas  jaminan  dan layanan purna jual, tersedianya dealer resmi yang mewakili perusahaan, time to market , brand  value dan  lain  lain. Secara  sistematis,  tahapan  penelitian  dapat  dilihat  pada Gambar 1 dan Gambar 2.
Gambar 1. Diagram Alir Proses Penelitian

## Gambar 2. Diagram Alir Analisis Persepsi Pelanggan Menggunakan Metode AHP

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penentuan produk sukses
Gambar 3. Perbandingan Hasil Identifikasi Produk Sukses Dari Setiap Metode Pendekatan Pengukuran
Metode pendekatan  pengukuran  kesuksesan  yang  digunakan  adalah  pendekatan tanpa  pertimbangan  waktu  peluncuran  produk  karena  dapat  dilakukan  perbandingan kesuksesan  keseluruhan  produk  yang  beredar  dipasar  pada  triwulan  2009.  Selain  itu, hasil  produk  sukses  yang  teridentifikasi  dengan  menggunakan  metode  pendekatan tersebut  sama  dengan  produk  sukses  yang  teridentifikasi  dengan  metode  pendekatan pertimbangan  waktu  peluncuran  setiap  produk  pada  setiap  jenis  pembagian  waktu peluncuran produk yang telah dilakukan. Dengan demikian, terdapat tujuh jenis produk
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Ukuran Kesuksesan Waktu 1 Waktu 2 Waktu 3 Waktu 4 Tanpa Waktu Pendekatan Pengukuran SR26G PM800 FW25G SM300 MB466 IN1420 TM4730G HPC6820
yang akan dianalisis faktor-faktor penyebab kesuksesan produk tersebut, yaitu: SR26G,
PM800, FW25G, SM300, MB 466, IN1420 dan TM4730G.
Gambar 4. Kanvas Strategi Pemain Utama Notebook Kelas Menengah Ke Atas

## Analisis faktor penyebab kesuksesan produk Preferensi konsumen notebook kelas menengah ke atas
Prioritas  pertimbangan  konsumen  kelas  menengah  ke  atas  dalam  melakukan pembelian notebook ,  yaitu:performansi  (bobot  prioritas  13,2%),  merek notebook (bobot prioritas  13,1%),  harga  beli  (bobot  prioritas  12,8%),  layanan  purna  jual  (bobot  prioritas 12,8%),  fasilitas  penunjang  (bobot  prioritas  12,6%),  portabilitas  (bobot  prioritas  12,5%), estetika (bobot prioritas 11,7%) dan keuntungan tambahan (bobot prioritas 11,7%).
Gambar 5 Prioritas Faktor Pertimbangan Pembelian Notebook Keterangan: A. Performansi, B. Merek, C. Harga, D. Layanan Purna Jual, E. Fasilitas Penunjang, F. Portabilitas, G. Estetika, H. Keuntungan Tambahan

## Analisis atribut produk, persepsi konsumen dan faktor penyebab lainnya
SR26G merupakan notebook sukses untuk kelas menengah ke atas karena didukung oleh strategi harga premium, nilai estetika, portabilitas, performa atribut produk, kepuasan konsumen, brand  value ,  kesan  eksklusif,  kualitas  layanan  purna  jual,  promosi  penjualan dan superior  solution technology secara  keseluruhan  berada  dalam  kategori  tinggi  seperti terlihat pada Gambar 4.
0,105 0,11 0,115 0,12 0,125 0,13 0,135 A B C D E F G H
Berdasarkan  Gambar  6,  SR26G  berhasil  dikembangkan  dengan  menggabungkan antara  faktor style dan  teknologi  yang  berada  pada  kuadran  paling  optimal,  yaitu  pada daerah  sebelah  kanan  atas.  SR26G  menempati value advantage area seperti  terlihat  pada Gambar 7,  yang  mengindikasikan  bahwa  produk  tersebut  memiliki value advantage yang lebih tinggi dari harga yang ditawarkan bagi konsumen.
Gambar 6. Peta Keunggulan Bersaing Pemain Utama Notebook Kelas Menengah ke Atas
Keterangan: __ batas kategori rendah, --- batas kategori tinggi
Gambar 7. Peta Perbandingan Nilai Pemain Utama Notebook Kelas Menengah ke Atas Bagi Pelanggan

## PENUTUP Kesimpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah Notebook yang  muncul  sebagai  produk sukses  pada  kelas  harga  menengah  ke  atas  adalah  SR26G,  Faktor  utama  pertimbangan konsumen notebook kelas  menengah  dalam  pembelian  yaitu:  performansi,  merek,  harga, layanan  purna  jual,  fasilitas  penunjang,  portabilitas,  estetika  dan  keuntungan  tambahan, dan  Karakteristik  kesuksesan  SR26G  yang  membedakannya  dari  produk  kompetitornya,
yaitu:  strategi  harga  premium,  nilai  estetika,  portabilitas,  performa  atribut  produk, kepuasan  konsumen, brand  value ,  kesan  eksklusif,  kualitas  layanan  purna  jual,  promosi penjualan  dan superior  solution  technology .  Selain  itu  faktor style dan  teknologi  yang tinggi sesuai dengan lifestyle konsumen kelas menengah ke atas.

## DAFTAR PUSTAKA
Cagan, J.,& Vogel, C.M .2002. Creating Breakthrough Products: Innovation From Poduct Planning to Program Approval , Prentice-Hall Inc., USA. Davis, D. 1999. Rx for New Product Success: a Guide to Successful Innovation for Media Excecutives .  http:// www.mediamanagementcenter.org ,  diakses  pada  tanggal  tanggal 24 Juni 2009.
Huang,  X.,  Soutar,  G.N.  &  Brown,  A.  2003. Measuring  New  Product  Success:  an Empirical  Investigation  of  Australian  SMEs ,  Industrial  Marketing  Management, Elsevier Science Inc.
Indriastanti,  O.  2008.  Analisis  Karakteristik  Kesuksesan  Produk  Notebook.  Tugas  Akhir, Program Studi Teknik Industri, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Kim,  W.C.  &  Maubourgne,  R.  2005. Blue  Ocean  Strategy:  How  to  Create  uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant , Harvard Business School Press, Boston.
Monroe, K.B. 2003. Pricing: Making Profitable Decisions , 3 rd Edition, Mc Graw Hill Inc., USA. Selvyana, Y. 2008. Analisis Kesuksesan Produk Kendaraan Bermotor Roda Empat , Tugas Akhir, Program Studi Teknik Industri, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.