## Sistem Informasi Eksekutif STMIK Atma Luhur Dengan
Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Website
The Implementation of STMIK Atma Luhur’s Executice Information Systems Customer Relationship Management Based on Website
1) Delpiah Wahyuningsih, 2) Hamidah
1) Teknik Informatika, 2) Manajemen Informatika, STMIK Atma Luhur Jl Jend Sudirman – Selindung Kec Gabek Pangkalpinang
1) delphibabel@atmaluhur.ac.id , 2) hamidah@atmaluhur.ac.id

## Abstrak
Sekolah  Tinggi  Manajemen  Informatika  dan  Komputer  Atma  Luhur  adalah  sekolah tinggi komputer satu satunya di kepulauan Bangka Belitung. STMIK Atma Luhur mempunyai 3 eksekutif  yaitu  Yayasan  pendidikan  Atma  Luhur,  Ketua  STMIK  Atma  Luhur  dan  Pembantu ketua  I  bidang  akademik.  Semua  bagian  yang  ada  di  STMIK  Atma  Luhur  akan  bertanggung jawab  langsung  kepada  3  eksekutif  tersebut  sehingga  menghasilkan  keputusan  yang  simpang siur  atau  berbeda  setiap  eksekutif.  Dengan  adanya  perbedaan  keputusan,  maka  akan menyebabkan  masalah  serius  yang  akan  menghambat  perkembangan  dan  kemajuan  STMIK Atma  Luhur.  Sistem  pengambilan  keputusan  eksekutif  masih  dilakukan  secara  manual  untuk semua  bagian.  Sistem  ini  bertujuan  untuk  memudahkan  semua  eksekutif  dalam  memantau semua  kegiatan  baik  kegiatan  akademik  dan  non  akademik  dengan  penerapan  Customer Relationship  Management  (CRM).  Pemilihan  motode  Customer  Relationship  Management (CRM), karena akan menambah ketertarikan semua bagian dalam mengisi data semua kegiatan yang  akan  dan  telah  dilaksanakan,  sehingga  semua  kegiatan  pada  STMIK  Atma  Luhur  dapat terkontrol dengan baik oleh semua eksekutif.
Kata kunci—Sistem Informasi Eksekutif, Customer Relationship Management, Website.

## Abstract
School of Information Management and Computer Atma Luhur high school computer is the  only  one  in  the  islands  of  Bangka  Belitung.  STMIK  Atma  Luhur  has  3  executives,  Atma Luhur Education Foundation, Chairman of the Atma STMIK Sublime and Vice chairman of the first  academic  fields.  All  parts  in  STMIK  Atma  Luhur  will  be  directly  responsible  to  the executive  3  resulting  decisions  or  different  maze  every  executive.  With  the  difference  in  the decision,  it  will  cause  serious  problems  that  would  hinder  the  development  and  progress  of Atma STMIK Luhur. Executive decision-making system is still done manually for all parts. This system  aims  to  facilitate  all  executives  in  monitoring  all  activities  both  academic  and  non- academic  activities  with  the  implementation  of  Customer  Relationship  Management  (CRM). Selection motode Customer Relationship Management (CRM), because it will add to the interest of  all  sections  in  filling  the  data  of all  activities  to  be  and have  been  implemented,  so  that  all activities at Luhur STMIK Atma can be well controlled by all executives.
Keywords—Executive Information Systems, Customer Relationship Management, Website.

## 1. PENDAHULUAN
Pada  saat  ini  kemajuan  teknologi  berkembang  pesat.  Perkembangan  teknologi  saat  ini telah  merambah  ke  seluruh  penjuru.  Perkembangan  teknologi  saat  ini  merupakan  dasar  untuk mengembangkan  kehidupan  berbangsa  dan  bernegara.  Kemajuan  suatu  negara  didasarkan  atas seberapa  jauh  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang  dikuasai  oleh  negara  tersebut.  Hal  ini sangat  beralasan  dikarenakan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  merupakan  dasar  dari  setiap aspek  kehidupan  manusia  perkembangan  teknologi  telah  meliputi  seluruh  dunia  bukan  hanya ada  pada  Negara  maju  tetapi  juga  pada  Negara  berkembang,  contohnya  di  negara  kita  yaitu Indonesia.  Di  Indonesia  kemajuan  teknologi  masih  sangat  rendah  bahkan  bisa  dibilang tertinggal  jika  dibandingkan  dengan  negara  lain  baik  yang  di  ibu  kota  maupun  di  provinsi bahkan  telah merambah ke desa-desa. Hendaknya kita terus meningkatkan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi untuk memajukan Negara kita.
Sistem  informasi  eksekutif  (SIE)  merupakan  sistem  informasi  pada  level  strategic  dari sebuah  organisasi  yang  didesain  untuk  pengambilan  keputusan  yang  tidak  terstruktur  melalui grafik dan komunikasi. [1]
Seperti  halnya  STMIK  Atma  Luhur  disini  mempunyai  3  eksekutif  yaitu  Yayasan pendidikan  Atma  Luhur,  Ketua  STMIK  Atma  Luhur  dan  Pembantu  ketua  I  bidang  akademik. Semua  bagian  yang  ada  di  STMIK  Atma  Luhur  akan  bertanggung  jawab  langsung  kepada  3 eksekutif  tersebut  sehingga  menghasilkan  keputusan  yang  simpang  siur  atau  berbeda  setiap eksekutif. Dengan adanya perbedaan  keputusan, maka akan menyebabkan masalah serius  yang akan  menghambat  perkembangan  dan  kemajuan  STMIK  Atma  Luhur.  Sistem  eksekutif  masih dilakukan  secara  manual  untuk  semua  bagian.  Sistem  ini  bertujuan  untuk  memudahkan  semua eksekutif dalam memantau semua kegiatan baik kegiatan akademik dan non akademik. Melihat dari  permasalahan  ini  maka  sangat  diperlukannya  suatu  perangkat  lunak  sistem  informasi eksekutif untuk membantu para pimpinan dalam mengatasi masalah  tersebut agar data menjadi lengkap,  terpadu,  praktis  dan  mudah  serta  siap  digunakan  setiap  saat  bagi  pihak  eksekutif STMIK  Atma  Luhur  sehingga  dapat  mendukung  proses  pengambilan  keputusan  secara  cepat, tepat  dan  terarah  dan  untuk  memberikan  fasilitas sharing data  antar  sub  bagian.  Dalam  hal untuk  menunjang  kebutuhan  eksekutif  akan  informasi,  suatu  Sistem  Informasi  Eksekutif  juga menawarkan  informasi  yang  dapat  berupa  laporan  dalam  berbentuk  grafik  atau  tabel  yang mudah dipahami dan dimengerti serta laporan tersebut dapat di drilldown menjadi laporan yang lebih spesifik.
Penelitian  terkait  yang  dilakukan  oleh  Apriansyah  Putra  dalam  naskah  publikasi  yang berjudul  “Sistem  informasi  eksekutif  berbasis  web  Studi  Kasus  :  Swalayan  Koperasi  Petra Pertamina Unit II Plaju” menjelaskan identifikasi spesifik kebutuhan eksekutif sangat berperan penting  dan  mempengaruhi  produk  yang  dihasilkan  yaitu  perangkat  lunak  sistem  informasi eksekutif,  gambaran  prediksi  dan  perbandingan  antara  target  dari  volume  penjualan  dengan volume  penjualan  yang  didapat  pada  perangkat  lunak  sistem  informasi  eksekutif  ini,  sangat membantu pimpinan eksekutif dalam membuat suatu perencanaan dan perkiraan-perkiraan serta tindakan apa yang harus diambil, ketersediaan data dari database perusahaan dalam pemenuhan kebutuhan eksekutif sangat berpengaruh dalam penyajian informasi oleh perangkat lunak sistem informasi  eksekutif  dan  persentase  jumlah  anggota  koperasi  yang  aktif  sangat  mempengaruhi tinggi rendahnya volume penjualan, hal ini dibuktikan dari informasi pembelian yang dilakukan baik oleh non anggota maupun anggota.
Penelitian  terkait  yang  dilakukan  oleh  Edy  Martha  dan  Dewi  dalam  naskah  publikasi yang  berjudul  “Analisis  dan  perancangan  Sistem  Informasi  Eksekutif  Studi  Kasus  Pada Sekretariat  Kabinet”  menjelaskan  dengan  adanya  Sistem  Informasi  Eksekutif    ini,  eksekutif dapat dengan cepat membaca informasi untuk megetahui perkembangan yang ada. Dengan telah dibuatnya Sistem Informasi eksekutif berbasis web ini, Pimpinan dapat segera membuat analisa
sebagai  dukungan  admnistrasi  dan  teknis  serta  bahan  pemikiran  dalam  membantu  Presiden sebagai Kepala Pemerintahan dalam menjalankan pemerintahan.
Penelitian  terkait  yang  dilakukan  oleh  Apriansyah  dalam  naskah  publikasi  yang berjudul “Sistem informasi eksekutif pembelian dan penjualan berbasis website pada PT. Graha cellular  pratama  Palembang”  menjelaskan  dengan  adanya  website  ini  general  manager  dapat memperoleh laporan lebih cepat, mudah dalam melakukan perkiraan order pembelian, dan dapat memantau target penjualan serta pencapaian target penjualan.

## 2. METODE PENELITIAN

## A. Sistem Informasi Eksekutif
Sistem  informasi  eksekutif  (SIE)  merupakan  sistem  informasi  pada  level  strategic  dari sebuah  organisasi  yang  didesain  untuk  pengambilan  keputusan  yang  tidak  terstruktur  melalui grafik dan komunikasi. [1]
Konfigurasi  EIS  yang  berbasiskan  komputer  biasanya  meliputi  satu  komputer  personal. Dalam perusahaan besar PC tersebut dihubungkan dengan mainframe [2], seperti tampak dalam model  EIS  pada  gambar  2.1  Komputer  personal  eksekutif  berfungsi  sebagai executive wordstation. Konfigurasi  perangkat  kerasnya  mencakup  penyimpanan  sekunder,  kebanyakan dalam  bentuk hard  disk ,  yang  menyimpan database eksekutif. Database eksekutif  berisi  data dan  informasi  yang  telah  diproses  sebelumnya  oleh  komputer  sentral  perusahaan.  Eksekutif memilih  dari  menu  untuk  menghasilkan  tampilan  layar  yang  telah  disusun  sebelumnya ( preformatted ), atau untuk melakukan sejumlah kecil pemrosesan.
Sistem  ini  juga  memungkinkan  pemakai  menggunakan  sistem  pos  elektronik  perusahaan dan mengakses data dan informasi lingkungan. Dalam beberapa kasus, personil pendukung EIS memasukkan informasi terbaru.
Sumber: McLeod dan Schell, 2001, p330 Gambar 1. Model EIS
B. Web Engineering
Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah web engineering (rekayasa  web)  yaitu  suatu  model  rekayasa  perangkat  lunak  yang  digunakan  untuk pengembangan  aplikasi-aplikasi  berbasis  web,  sedangkan  menurut  Roger  S.  Pressman  (2005) web  engineering  adalah  suatu  proses  yang  digunakan  untuk  membuat  aplikasi  web  yang berkualitas  tinggi.  Web  Engineering  (Rekayasa  Web)  tidak  sama  persis  dengan  Rekayasa Perangkat  Lunak,  tetapi  RW  memiliki  konsep  dan  prinsip  mendasar  dari  Rekayasa  Perangkat
Lunak.  Proses  di  Rekayaa  Web  lebih  ditekankan  pada  aktivitas  teknis  dan  menajemen  yang hampir sama. Tahapan-tahapan dalam rekayasa web antara lain: a. Customer Communication b. Planning
c. Modeling (Pemodelan)
d. Construction (Konstruksi)
e. Delivery dan Feedback
Gambar 2. Web Engineering Process Framework[3]
C. Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) menurut Buttle (2007:48) yaitu “CRM adalah strategi  inti  dalam  bisnis  yang  mengintegrasikan  proses-proses  dan  fungsi  -fungsi  internal dengan  semua  jaringan  eksternal  untuk  menciptakan  serta  mewujudkan  nilai  bagi  para konsumen  sasaran  secara  profitabel”.  Sedangkan  menurut  Temporal  dan  Troot  (2002:7) berpendapat  bahwa  “CRM  pada  intinya  merupakan  kolaborasi  dengan  setiap  konsumen  yang mampu menciptakan keadaan yang tidak merugikan salah satu pihak  (win-win situation). anda menambah nilai pada kehidupan sehari -hari setiap konsumen, dan sebagai imbalannya, mereka memberikan kesetiaan kepada anda.
Kerangka komponen CRM diklasifikasikan menjadi tiga yaitu [8]
1. Operasional  CRM  :  Operasional  CRM  dikenal  sebagai front  office perusahaan.  Komponen CRM  ini  berperan  dalam  interaksi  dengan  pelanggan.  Operasional  CRM  mencakup  proses otomatisasi yang terintegrasi dari keseluruhan proses bisnis, seperti otomatisasi pemasaran, dan pelayanan. Salah satu penerapan CRM yang termasuk dalam kategori operasional CRM adalah  dalam  bentuk  aplikasi  web.  Melalui  web,  suatu  perusahaan  dapat  memberikan pelayanan kepada pelanggan.
2. Analitikal CRM : Analitikal CRM dikenal sebagai back office perusahaan. Komponen CRM ini  berperan  dalam  memahami  kebutuhan  pelanggan.  Analitikal  CRM  berperan  dalam melaksanakan  analisis  pelanggan  dan  pasar,  seperti  analisis  trend  pasar  dan  analisis kebutuhan  dan  perilaku  pelanggan.  Data  yang  digunakan  pada  CRM  analitik  adalah  data yang berasal dari CRM operasional.
3. Collaborative CRM: Komponen kolaborasi CRM meliputi e-mail, personalized publishing , ecommunities ,  dan  sejenisnya  yang  dirancang  untuk  interaksi  antara  pelanggan  dengan perusahaan.  Tujuan  utamanya  adalah  memberikan  nilai  tambah  dan  memperluas  loyalitas pelanggan  ke  pelanggan  lain  yang  masih  belum  berada  di  level  kesetiaan  pelanggan. Collaborative CRM  juga  mencakup  pemahaman  atau  kesadaran  bahwa  pelanggan  yang setia dapat menjadi magnet bagi pelanggan lain.
Sumber : [9] Gambar 3. Kerangka Customer Relationship Management
Tujuan Customer Relationship Management (CRM) Pada  dasarnya,  tujuan  suatu  perusahaan  mengadopsi  CRM  adalah  untuk  meningkatkan ketahanan dan kepuasan pelanggan. Secara umum dapat dikatakan bahwa tujuan setiap strategi CRM  adalah  untuk  mengembangkan  hubungan  yang  menguntungkan  dengan  pelanggan. Sasaran  utama  dari  CRM  adalah  untuk  meningkatkan  pertumbuhan  jangka  panjang  dan profitabilitas  perusahaan  melalui  pengertian  yang  lebih  baik  terhadap  kebiasaan (behavior) pelanggan [7].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Sistem Berjalan
STMIK  Atma  Luhur  Pangkalpinang  mempunyai  kegiatan  dibidang  akademik  maupun  non akademik.  Untuk  mengatur  kegiatan  tersebut.  Pimpinan  Atma  Luhur  membagikan  untuk mengelola  bidang  akademik  (proses  belajar  mengajar,  beasiswa,  dll),  penelitian,  pengabdian masyarakat, olahraga, Dari semua kegiatan yang ada di lingkungan Atma Luhur Pangkalpinang terkadang  laporan  kegiatan  tersebut  tidak  ada,  hanya  sebagian  kegiatan  yang  mempunyai laporan  bahkan  pimpinan  tidak  mengetahui  kegiatan  apa  saja  yang  diadakan  oleh  Lingkungan Kampus  STMIK  Atma  Luhur  dan  berapa  kegiatan  yang  diadakan  untuk  tiap  semester.  Data kegiatan  setiap semester  selalu  hilang dan bertanya  kepada bagian yang menyelenggarakannya baik bertanya berupa dokumentasi, laporan dan lain-lain. Sehingga kegiatan yang begitu banyak diadakan  pimpinan  kurang  mengetahui  kegiatan  apasaja  yang  diadakan  dilapangan,  dan  tidak mengetahui berapa banyak kegiatan yang dilakukan dilingkungan kampus STMIK Atma Luhur Pangkalpinang.

## B. Analisis Sistem Di Ajukan
Dari analisis sistem yang berjalan maka disini kami akan membangun sistem untuk mendukung eksekutif kampus Atma Luhur. Berikut analisis sistem yang diajukan.
Gambar  4. Sistem yang diajukan Dari  gambar  sistem  yang  diajukan  dijelaskan  bahwa  eksekutif  kampus  STMIK  Atma Luhur dapat memantau, mengetahui, mengendalikan dan melihat berapa banyak kegiatan  yang adakan  dilingkungan  STMIK  Atma  Luhur.  Dimana  setiap  bagian  mengisi  data  kegiatan  yang akan  diajukan.  Dimulai  dari  mengisi  data  proposal  kegiatan,  dokumentasi  kegiatan,  serta laporan  kegiatan  semua  di  upload  melalui  sistem  informasi  eksekutif  STMIK  Atma  Luhur dengan penerapan customer relationship management berbasis website . Setiap bagian mengisi data melalui website SIE STMIK Atma Luhur penerapan CRM, dimana  CRM  berfungsi  untuk  menarik  pengguna  untuk  masuk  dan  mengisi  data  ke website . Dan pengguna akan menerima pesan  melalui SMS dan pemberitahuan di website jika kegiatan yang diadakan tersebut telah diisi atau belum serta setiap pengguna yang mengisi data kegiatan dengan lengkap ke Website akan tampil dan disetiap tahun akan menampilkan bagian mana saja yang  mengisi  data  dengan  lengkap  dan  kegiatan  paling  banyak  akan  mendapat  reward  dari eksekutif.

## C. Analisis SIE dengan CRM
Analisis  sistem  informasi  eksekutif  dengan  penerapan  customer  relationship management  ada  hubungannya  dengan  analisis  sistem  yang  diajukan,  dimana  telah  dijelaskan diatas eksekutif kampus STMIK Atma Luhur ada tiga yaitu Ketua Yayasan, Ketua STMIK dan Pembantu  Ketua  1  (bidang  akademik).  Eksekutif  tersebut  dapat  memantau,  mengetahui, memutuskan,  melihat  kegiatan  yang  diadakan  di  lingkungan  kampus.  Eksekutif  dapat  melihat berapa  kegiatan  yang  dilakukan  dan  dapat  menjadikan  evaluasi  setiap  tahun  dengan  grafik kegiatan,  grafik  proposal  kegiatan  dan  grafik  laporan  kegiatan  yang  masuk  ke website .  Sistem informasi eksekutif dengan penerapan CRM dapat memicu penanggung jawab kegiatan tersebut untuk  mengisi  ke website .  Setiap  kegiatan  yang  telah  diisi  diawal  akan  ada  pemberitahuan melalui pesan SMS ke penanggung jawab kegiatan jika proposal dan laporan belum dimasukkan ke website . Untuk memantau dan mengevaluasi kualitas website dan kepuasan pengguna  maka
SIE ini akan menyebarkan kuesioner setiap tahunnya kepada pengguna website sistem informasi eksekutif ini.
D. Tampilan Mengisi Kegiatan
Setiap kegiatan yang dilakukan penanggung jawab kegiatan tersebut akan mengisi data kegiatan apa yang akan diadakan. Tampilan sebagai berikut.
Gambar 5. Form Kegiatan
Penjelasan  dari  gambar  form  kegiatan  merupakan  untuk  mengisi  data  yang  akan diadakan di STMIK Atma Luhur Pangkalpinang. kegiatan apapun harus di isi dan di data untuk pelaporan ke eksekutif Atma Luhur. Pada form kegiatan yang bertanda bintang berwarna merah wajib di isi. Kode kegiatan tidak di isi untuk muncul secara otomatis.
E. Tampilan Mengisi Proposal / Laporan Kegiatan
Setelah form kegiatan di isi maka ada pemberitahuan bahwa kegiatan tersebut di setujui oleh ketua STMIK Atma Luhur. Jika kegiatan tersebut sudah disetujui maka penanggungjawab kegiatan akan mengupload proposal kegiatan yang telah di acc oleh pihak yang bersangkutan.
Gambar 6. Form Proposal / Laporan Kegiatan
Penjelasan  dari  gambar  input  proposal  /  laporan  kegiatan  yaitu  dimana  yang  di  pilih adalah kode kegiatan setelah kode kegiatan dipilih maka nama kegiatan, tanggal kegiatan, lokasi kegiatan  sampai  no  hp  penanggung  jawab  akan  muncul  secara  otomatis.  Cukup  Pilih    Kode Kegiatan, Jenis Kegiatan, dan Upload Proposal/ Laporan Akhir
Jika  kegiatan  tersebut  telah  di  upload  maka  penanggungjawab  akan  menerima  pesan bahwa  laporan  akhir  kegiatan  telah  di  terima  dan  di  periksa  oleh  Ketua  STMIK  Atma  Luhur Pangkalpinang. Yang tampilan sebagai berikut.
Gambar 7. Pesan SMS Laporan Kegiatan
Penjelasan  dari  gambar  pesan  SMS  Laporan  Kegiatan  ini  merupakan  fungsi  dari Metode  Customer  Relationship  Management  (CRM).  Dimana  Sistem  Informasi  Eksekutif  ini dapat memudahkan pengguna untuk mengetahui  informasi proposal  kegiatan,  laporan  kegiatan atau  data  akademik  yang  lainnya.  Jika  pengguna  hanya  mengisi  kegiatan  yang  akan  diadakan tanpa adanya proposal maupun laporan akhir maka pengguna akan menerima SMS dari SIE ini. Isi  SMS  yang  berupa  pemberitahuan  bahwa  harus  segera  di upload baik  proposal  maupun laporan akhir kegiatan.

## F. Grafik Proposal
Grafik  proposal  kegiatan  akan  menampilkan  proposal  kegiatan  yang  akan  diadakan. Untuk pertahun ajaran. Seperti gambar berikut ini.
Grafik 8. Grafik Proposal
Dari  gambar  grafik  kegiatan  diatas  maka  akan  mengetahui  perbandingan  penelitian yang  dikategorikan  5  kategori  yaitu  jurnal  nasional,  jurnal  internasional,  proseding  nasional, proseding  internasional  dan  jurna  terindex  scopus  pada  tahun  tersebut.  Garfik  kegiatan  ini
menunjukkan secara jelas bahwa penelitian yang ada pada STMIK Atma Luhur Pangkalpinang ada berapa penelitian baik nasional maupun internasional dan baik jurnal maupun proseding.

## G. Grafik Laporan
Grafik  laporan  STMIK  Atma  Luhur  pangkalpinang  yang  dapat  dilihat  pertahun.  Yang dilihat oleh eksekutif STMIK Atma Luhur dan pengguna yang lainnya. Grafik laporan ini yang tampil  adalah  pengguna  yang  sudah  mengupload  laporan  akhir  kegiatan,  laporan  calon mahasiswa  baru,  mahasiswa  baru,  mahasiswa  aktif,  mahasiswa  cuti,  mahasiswa  drop  out, mahasiswa  transfer,  pengabdian  masyarakat,  penelitian,  tracer  studi,  tracer  alumni,  beasiswa, mahasiswa  lulus,  data  perpustakaan  (langganan  jurnal  akreditasi  dikti,  buku,  majalah  dan  lain- lain). Grafik ditampilkan perkagetori.

## Gambar 9. Grafik Laporan Akhir
Pada  gambar  grafik  laporan  akhir  yaitu  salah  satu  tampilan  grafik  penelitian  pada Desember  2015.  Grafik  tersebut  menampilkan  data  jumlah  penelitian  pada  tahun  2015,  dari januari  sampai  desember  2015.  Informasi  yang  diberikan  adalah  jumlah  jurnal  nasional,  jurnal internasional,  proseding  nasional,  proseding  internasional  dan  jurnal  terindex  scopus.  Semua data  yang  tampil  tersebut  merupakan  kontribusi  dosen  maupun  dosen  kolaborasi  dengan mahasiswa di lingkungan STMIK Atma Luhur Pangkalpinang.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa:
a. Sistem Informasi Eksekutif STMIK Atma Luhur yang berbasis website meringankan proses pengumpulan berkas secara elektronik untuk semua bagian pejabat, dosen dan staf.
b. Sistem Informasi Eksekutif ini memudahkan para eksekutif Atma Luhur dalam melihat data baik  data  yang  sekarang  maupun  yang  sebelumnya,  SIE  berbasis  website  ini  yang  akan menjadi evaluasi terhadap Atma Luhur itu sendiri.
c. SIE berbasis  website dengan penerapan Customer Relationship Management memudahkan antara  admin  dan  pengguna  yang  lainnya.  Proses  CRM berupa  pengiriman  pesan  via  SMS melalui  website  yang  dikirimkan  kepada  pengguna  yang  mengisi  data  kegiatan,  data mahasiswa dan lain-lain.
d. Terapan  SIE  pada  sistem  ini  yaitu  eksekutif  dan  pengguna  dapat  melihat  perbandingan jumlah  kegiatan,  mahasiswa,  penelitian,  pengabdian,  tracer  studi,  tracer  alumni,  dan  lain- lain  yang  ditampilkan  dalam  bentuk  grafik.  Tampilan  Grafik  dapat  dilihat  pertahun akademik.
e. SIE  berbasis  website  ini  dapat  mempermudah  eksekutif,  pejabat,  dosen  serta  staf  untuk mencetak  ulang  dokumentasi  baik  akademik  maupun  non  akademik  terutama  untuk keperluan akreditasi institusi dan prodi.

## 5. SARAN
Saran dari penulis untuk sistem informasi eksekutif pada STMIK Atma Luhur yaitu
a. Diharapkan  sistem  informasi  eksekutif  ini  dapat  ditambahkan  penerapan  CRM  broadcast secara  otomatis  dengan  waktu  yang  diberikan  untuk  pemberitahuan  segera  uploadkan  data kegiatan/penelitian/pengabdian dan lain-lain.
b. Dikembangkan  pada  grafik  penelitian  untuk  ditampilkan  penelitian  perprogram  studi masing-masing.
c. Sistem ini perlu dikendalikan untuk pemantauan lebih lanjut.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdullilah  atas  Rahmat  Allah  SWT  dan  penuh  rasa  syukur  senantiasa  penulis panjatkan  kehadirat  Allah  SWT  dan  shalawat  dan  salam  senantiasa  tercurahkan  kepada junjungan  Nabi  besar  Muhammad  SAW,  keluarga  dan  para  sahabat  rasullah.  Penulis menyampaikan  rasa  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  Yayasan  dan  Ketua  STMIK Atma  Luhur  serta  seluruh  bagian  penting  jajaran  pejabat  yang  telah  mendukung  dalam penelitian ini. Semoga penelitian ini bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan pembaca pada umumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Laudon,  K.  dan  Jane,  P.  2004. Management  Information  System.  Managing  The  Digital Firm . New Jersey : Prentice-Hall, Inc.
[2] McLeod,  dkk.  2001. Management  Information  System .  London  :  International  Prentice Hall, Inc.
[3] Pressman 2002, Rekayasa Perangkat Lunak, Andi, Yogyakarta.
[4] Putra,  Apriansyah.  Jurnal:  Sistem  informasi  eksekutif  berbasis  web.  2005. http://eprints.unsri.ac.id/5594/1/Jurnal_Matrik.pdf.
[5] Martha,  Edy dan  Dewi  Agushinta  R. Jurnal:  Analisis  dan  Perancangan  Sistem  Informasi
Eksekutif Studi Kasus pada Sekretariat Kabinet. UAJY: 2012. https://fti.uajy.ac.id/sentika/publikasi/makalah/2012/2012-1.pdf
[6] Eka  Brizman,  Dienniyah  Manggiasih  dan  Yulistia.  Jurnal  :  Sistem  Informasi  Eksekutif Pembelian dan Penjualan Berbasis Website Pada PT. Graha Cellular Pratama Palembang. 2007. http://eprints.mdp.ac.id/962/1/Jurnal%202007240193%20Brizman_Eka_Cassandra, %202007240196%20Dienniyah_Manggiasih.pdf .
[7] D. Kurniawan, “Penerapan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) Berbasis Web dalam Bidang Jasa”, 2009. [Online]. Available: http://wiechan.blog.binusian.org/files/2009/06/penerapan-crm-basis-web-dalam-bidang- jasa1.doc. [Accessed 20012].
[8] T. Efraim, “Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas”, Yogyakarta, ANDI, 2005.
[9] Wijayanti,  Teti  and  I  Azhari,  “Pengembangan  Customer  Relationship  Management Berbasis Web pada Griya Muslim Flora,”2009.[Online].Available: http://is.uad.ac.id/jusi/files/02-JUSI-Vol-1-No-1-_Pengembangan-E-CRM-Berbasis-Web- pada-Griya-Muslim-Flora.pdf. [Accessed 2012].
[10] Buttle,  Francis.  2007.  Customer  Relationship  Management  (Manajemen  Hubungan Pelanggan). Terjemahan oleh Arief Subiyanto. Malang : Bayu Media Publishing.
[11] Temporal, Paul dan Martin Troot. Romancing the Customer. Terjemahan oleh Kusnandar. Jakarta : Salemba Empat.