Analisis Social Media Marketing Scarlett Whitening di Instagram
Florensia 1 , Lusia Savitri Setyo Utami 2*

## Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta
Email: florensia.915190166@stu.untar.ac.id Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: lusias@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 09-12-2022, revisi tanggal : 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 05-02-2023

## Abstract
The rise of the internet today has led to social media which is one of the online  media created to communicate, apart from communicating social media can also be used as a means of promotion  and  one  of  the social  media  used  is  Instagram.  This  has  been  done by  a  local beauty  brand,  namely  Scarlett  Whitening,  this  product  uses  Instagram  social  media  as a means  of promotional  activities.  The  purpose  of this study is to  find out  and  describe the perspective  of  consumers  on  social  media  Instagram  as  a  promotional  tool  for  Scarlett Whitening  products.  This  study  uses  several  supporting  theories,  namely  marketing communications, promotion, social media marketing, AIDA theory, social media, Instagram, consumer perspective. This research uses a qualitative approach with a case study method. Research  data  were  obtained  through  observation,  interviews  with  four  informants, documentation,  and  literature  study.  The  results  of  the  study  show  that  the  consumer's perspective on Instagram social media as a promotional tool for Scarlett Whitening products is the right action, because it can be seen that Instagram has many users, and Instagram is a social media platform that is suitable for carrying out promotional activities.
Keywords:  AIDA  theory,  consumer  perspective,  Instagram,  marketing  communications,

## Scarlett Whitening

## Abstrak
Maraknya penggunaan internet kini memunculkan media sosial yang merupakan salah satu media  daring  yang  diciptakan  untuk  berkomunikasi,  juga  dapat  dijadikan  sebagai  sarana promosi dan salah satu media sosial yang digunakan adalah Instagram. Hal tersebut sudah dilakukan oleh salah satu brand kecantikan lokal yaitu Scarlett Whitening, produk tersebut menggunakan  media  sosial  Instagram  sebagai sarana  kegiatan  promosinya.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan  perspektif  dari  konsumen terhadap media  sosial  Instagram  sebagai  sarana  promosi  pada  produk  Scarlett Whitening. Penelitian ini menggunakan beberapa penunjang teori yaitu komunikasi pemasaran, promosi, social  media  marketing ,  teori  AIDA,  media  sosial,  Instagram,  perspektif  konsumen. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Data penelitian  diperoleh  melalui  observasi,  wawancara  dengan  empat  informan,  dokumentasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif konsumen terhadap media sosial Instagram sebagai sarana promosi pada produk Scarlett Whitening merupakan tindakan  yang  tepat,  karena  dapat  diketahui  Instagram  memiliki  banyak  pengguna,  serta Instagram  merupakan  salah  satu platform media  sosial  yang  cocok  digunakan  untuk melakukan kegiatan promosi.
Kata Kunci: Instagram, komunikasi pemasaran, perspektif konsumen, Scarlett Whitening, teori  AIDA

## 1. Pendahuluan
Pada  era  digital  ini,  teknologi  informasi  mempunyai  peran  yang  sangat penting.  Dengan  berkembangnya  teknologi  informasi  di  zaman  sekarang  sangat membantu  masyarakat  untuk  menyampaikan  informasi  dengan  cepat  kepada  satu sama lain (Abdi, 2020). Salah satunya yaitu internet. Pengertian dari internet adalah sebuah  jaringan  komunikasi  yang  mendunia,  jaringan  komunikasi  tersebut  akan menghubungkan  jaringan  komputer  dengan  fasilitas  komputer  di  seluruh  dunia (Abdi, 2021). Perkembangan internet yang begitu cepat di masa kini menyebabkan terciptanya  berbagai  jenis  media  sosial.  Kegunaan  Media  Sosial  selain  melakukan interaksi secara daring, media sosial juga merupakan salah satu media daring yang banyak  digunakan  oleh  masyarakat  sebagai  sarana  media  promosi  dalam meningkatkan  bisnis  yang  akan  dijalankan,  hal  tersebut  yaitu social  media marketing.  Social  Media  Marketing merupakan  bentuk  pemasaran  digital  yang menggunakan  berbagai  platform  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  untuk menciptakan berbagai  konten bisnis serta mempromosikan produk dalam berbagai cara kepada pengguna media sosial (Arul, 2017).
Salah satu media sosial yang digunakan sebagai sarana promosi adalah media sosial  Instagram.  Hal  tersebut  sudah  dilakukan oleh salah satu  artis  asal  Indonesia yang bernama Felicya Angelista yang memasarkan produk kecantikan yakni Scarlett Whitening  yang  memanfaatkan  media  sosial  Instagram  sebagai  sarana  kegiatan promosinya  (Afina  &  Widarmanti,  2022).  Scarlett  Whitening  merupakan brand kecantikan  lokal  dan  didirikan  pada  tahun  2017, brand tersebut  memproduksi beberapa  produk  seperti  perawatan  wajah,  tubuh,  dan  rambut.  Fokus  utama  pada brand tersebut  yaitu  memasarkan  produknya  secara online .  Dalam  memasarkan produk  tersebut  Felicya  memanfaatkan  salah  satu  media  sosial  Instagram  sebagai sarana  promosi  (Leticia  &  Rusdi,  2021).  Felicya  meningkatkan brand awareness dengan  cara  membagikan  beberapa  informasi  mengenai  produknya  melalui Instagram.
Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini adalah bagaimana perspektif dari konsumen terhadap media sosial Instagram sebagai sarana promosi pada produk Scarlett  Whitening.  Dan  tujuan  dilakukannya  penelitian  ini  untuk  mengetahui  dan mendeskripsikan perspektif dari konsumen terhadap media sosial Instagram sebagai sarana promosi  pada produk Scarlett Whitening. Pada  penelitian  ini  menggunakan beberapa  konsep  teoritis,  yaitu  sebagai  berikut.  Komunikasi  Pemasaran,  Menurut Philip  Kotler  &  Kevin  Lane  Keller  komunikasi  pemasaran  adalah  Komunikasi pemasaran  merupakan  sarana  dimana  sebuah  perusahaan  berusaha  untuk menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan konsumen  baik  secara  langsung maupun secara tidak langsung, tentang produk maupun merek yang perusahaan jual (Firmansyah, 2019).
Promosi  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  untuk  memperkenalkan  serta meningkatkan produk yang akan dipasarkan ke arah yang lebih baik. Promosi juga merupakan  bentuk komunikasi persuasi yang disusun untuk memberikan rangkaian informasi mengenai produk yang akan mempengaruhi calon konsumen agar membeli produk  tersebut  (Tasruddin,  2015). Social  media  marketing kini  menjadi  sebuah fenomena  yang  berkembang  pesat  dalam  dunia  pemasaran.  Para  pengusaha  yang baru  mulai  merintis  bisnisnya  hingga  perusahaan  besar  lainnya  memahami penggunaan media sosial sebagai strategi pemasaran mereka. Dengan menggunakan social  media  marketing ,  perusahaan  bisa  dengan  mudah  untuk,  melakukan
peningkatan branding ,  berbagi  informasi,  melakukan  kegiatan  promosi,  serta berkomunikasi dengan calon konsumennya dengan mudah (Qurniawati, 2018). Teori AIDA  ( Attention,  Interest,  Desire,  Action )  Menurut  Kotler  &  Keller  teori  AIDA merupakan  suatu  pesan  yang  harus  mendapatkan  perhatian,  menjadi  ketertarikan, menjadi minat, dan mengambil tindakan. Teori ini menyampaikan akan kualitas dari pesan yang baik (Awaludin et al., 2020). Menurut Shirky dalam Nasrullah memberi pernyataan bahwa media sosial merupakan sarana untuk meningkatkan kemampuan untuk  berbagi,  di  antara  pengguna  untuk  berkolaborasi  dan  mengambil  tindakan kolektif,  yang  semuanya  berada  di  luar  kerangka  kelembagaan  atau  organisasi (Sarasak & Utami, 2021).
Instagram, merupakan media sosial yang membagikan informasi berupa foto dan  video  dengan  waktu  yang  cepat.  Instagram  juga  memiliki  beberapa  fitur-fitur yang disediakan untuk para penggunanya (Puspitarini & Nuraeni, 2019). Perspektif merupakan  sudut  pandang  yang  digunakan  untuk  memahami  dan  menilai  suatu masalah  dengan  caranya  masing-masing.  Pada  dasarnya  setiap  kepribadian  pada konsumen memiliki sudut pandang yang berbeda baik dalam melihat suatu peristiwa, berhadapan oleh suatu hal, serta dalam menyelesaikan masalah (Wulandari, 2018). Sedangkan  konsumen  merupakan  pengguna  barang  atau  jasa  untuk  memenuhi kebutuhan  diri  sendiri,  keluarga  dan  lainnya  dengan  adanya  konsumen  maka perusahaan dapat menawarkan, memasarkan, serta menjual produknya (Barkatullah, Halim, 2020).

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  diteliti  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Metode  pada penelitian ini menggunakan metode studi kasus.  Subjek pada penelitian ini  adalah konsumen  yang  mengetahui  Scarlett  Whitening  dari  media  sosial  Instagram  dan objek dari penelitian ini adalah media sosial sebagai sarana promosi. Pada penelitian ini teknik pengumpulan data akan diperoleh melalui dua sumber data yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Data primer dikumpulkan dengan melakukan observasi  melalui  media  sosial  Instagram  milik  Scarlett  Whitening  dan  peneliti melakukan wawancara  dengan  konsumen  yang  mengetahui  dan  menggunakan produk dari Scarlett Whitening. Peneliti menggunakan wawancara semi terstruktur. Alasan peneliti menggunakan jenis wawancara semi terstruktur agar peneliti dapat menemukan  informasi  atau  permasalahan  secara  lebih  terbuka,  dan  peneliti  dapat meminta pendapat serta ide – ide dari informan.
Ada 4 informan atau subjek penelitian dengan kriteria informan terdiri dari informan yang mengetahui produk Scarlett  Whitening, informan yang pernah atau sedang menggunakan produk dari Scarlett Whitening, dan informan yang mengetahui media sosial Instagram Scarlett Whitening serta informan yang berusia minimal 18 tahun.  Sedangkan  data  sekunder  akan  didapatkan  melalui  media  sosial  Instagram milik Scarlett  Whitening  yang  akan  mendukung  jawaban  dari  wawancara  yang dilakukan  serta  melakukan  studi  literatur.  Teknik  pengolahan  dan  analisis  data menurut Miles dan Huberman dalam penelitian kualitatif dilakukan dalam tiga tahap, yaitu reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Teknik keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi. Sumber Triangulasi sumber didapatkan dari unggahan  Instagram  @scarlett.whitening  dan  melakukan  wawancara  dengan konsumen yang menggunakan  produk  kecantikan  dari  Scarlett  Whitening,  serta dengan melakukan analisis menggunakan studi literatur yang sesuai dengan landasan
teori  dan  juga melakukan  konfirmasi  data  kepada  informan  ahli  yang  bernama Lavenia Wong.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Perspektif Konsumen terhadap Media Sosial Instagram sebagai Sarana Promosi pada Produk Scarlett Whitening
Dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui apa tanggapan dari keempat informan  terhadap  media  sosial  Instagram  sebagai  sarana  promosi  pada  produk Scarlett  Whitening.  Informan  pertama  yang  bernama  Zhafirah  Sholihah mengemukakan  pendapatnya  bahwa  penggunaan  media  sosial  Instagram  sebagai sarana  promosinya  Scarlett  Whitening  merupakan  tindakan  yang  bagus,  karena  di zaman sekarang sudah pasti hampir seluruh masyarakat mencari  informasi melalui media  sosial  Instagram.  Informan  kedua  yang  bernama  Febriani  Angelina mengemukakan  pendapatnya  bahwa  penggunaan  media  sosial  Instagram  sebagai sarana promosi pada produk Scarlett Whitening bagus, karena menurutnya Instagram merupakan  media  sosial  yang  paling  cocok  untuk  melakukan  kegiatan  promosi karena sudah banyak penggunanya dan dapat dijangkau dengan cepat.
Informan ketiga yang bernama Silvia Christy mengemukakan  pendapatnya bahwa  penggunaan  media  sosial  Instagram  sebagai  saran  promosi  pada  produk Scarlett  Whitening  merupakan  pilihan  yang  tepat  karena  hampir  semua  orang menggunakan  Instagram untuk  mencari informasi –  informasi terkait  produk yang ingin dibelinya. Informan keempat yang bernama Michelle Valerie mengemukakan pendapatnya bahwa penggunaan media sosial Instagram sebagai sarana promosi pada produk  Scarlett  Whitening  bagus,  karena  menurutnya  media  sosial  Instagram merupakan salah satu platform yang paling baik untuk melakukan kegiatan promosi. Serta  dengan  memanfaatkan  seluruh  fitur  –  fitur  yang  disediakan  oleh  Instagram untuk kepentingan pembuatan konten dalam memasarkan produknya.
Berdasarkan  pernyataan  yang  telah  dijabarkan  di  atas,  seluruh  informan dalam penelitian  ini  memberikan  tanggapan  yang  positif  atau  merupakan  tindakan yang bagus dan tepat mengenai brand Scarlett Whitening menggunakan media sosial Instagram sebagai sarana kegiatan promosinya.

## Konten  yang  Diunggah  Dapat  Menarik  Perhatian  dari  Pengikut  Media  Sosial Instagram Scarlett Whitening
Informan  pertama  yang  bernama  Zhafirah  Sholihah,  ia  mengungkapkan bahwa  konten  dari  Scarlett  Whitening  dapat  menarik  perhatian  darinya,  dengan penggunaan warnanya menurut ia sangat bisa menarik minat dari perempuan untuk melihat  konten  tersebut.  Serta  foto  –  foto  produk  yang  diunggah  oleh  Scarlett Whitening  menghasilkan  foto  produk  yang  cantik  dan  bagus  sehingga  membuat Zhafirah  kagum  dengan  konten  dari  Scarlett  Whitening.  Selanjutnya,  informan  ke dua  yang  bernama  Febriani  Angellina  mengungkapkan  bahwa  Scarlett  Whitening kreatif  dalam  membuat  konten  sehingga  dapat  menarik  perhatian  darinya  dan pengikut  Instagram  dari  produk  tersebut.  Berikutnya,  informan  ke  tiga  yang bernama  Silvia  Christy  mengungkapkan  bahwa  konten tersebut menarik, dari segi penggunaan warna pada konten feeds Scarlett, jenis font yang digunakan, dan owner dari  Scarlett  Whitening  turun  tangan  langsung  untuk  membuat  konten  kepada followers -nya, Silvia mengatakan dengan pembuatan konten dari owner -nya sendiri merupakan hal yang bagus dalam berpromosi.
Serta  informan  ke  empat  yang  bernama  Michelle  Valerie  mengungkapkan bahwa konten yang diunggah oleh Scarlett Whitening  dapat menarik perhatiannya karena dengan tampilan design yang simple serta memiliki penjelasan yang detail dan mudah dimengerti oleh followers -nya. Serta konten collab Scarlett Whitening dengan artis  luar yang berasal  dari Korea Selatan sangat  menarik perhatian dari Michelle. Keempat  informan  menyatakan  bahwa  konten  yang  diunggah  oleh  Scarlett Whitening dapat menarik perhatian dari keempat informan dalam penelitian ini dan pengikut media sosial Instagram Scarlett.

## Konten  yang  Diunggah  Dapat  Menghibur  atau  Menjadi  Ketertarikan  bagi Pengikut Media Sosial Instagram Scarlett Whitening
Informan pertama yang bernama Zhafirah Sholihah merasa konten tersebut dapat  menghibur  dan  menjadi  ketertarikannya,  seperti  Scarlett  Whitening memanfaatkan  fitur-fitur  yang  tersedia  untuk  kepentingan  konten  seperti game Selanjutnya,  informan  ke  dua  yang  bernama  Febriani  Angelina  mengungkapkan konten Instagram pada Scarlett Whitening dapat menjadi ketertarikan dirinya dengan memberikan  konten games ,  serta  penggunaan caption yang  jelas  dan  mudah dimengerti. Berikutnya, informan ket iga yang bernama Silvia Christy mengatakan bahwa  ia  terhibur  dan  tertarik  dengan  konten  Scarlett  yang  menggunakan  artis pendukung  untuk  mempromosikan  produknya  serta  dapat  mengedukasi  melalui konten  tersebut.  Serta,  informan  ke  empat  yang  bernama  Michelle  Valerie mengutarakan konten tersebut dapat menghibur dan menjadi ketertarikannya dengan mengeluarkan  konten  kolaborasi  produk  tersebut dengan  artis  luar  negeri  serta konten  video  yang  diperankan  langsung  oleh owner dengan  keluarganya  sendiri. Keempat  informan  menyatakan  bahwa  konten  dari  Scarlett  Whitening  dapat menghibur dan menjadi ketertarikan mereka.

## Tampilan  Konten  Media  Sosial  Instagram  pada  Scarlett  Whitening  Dapat Membuat Followers untuk Ingin Membeli Produk Tersebut
Informan  pertama  yang  bernama  Zhafirah  Sholihah  mengatakan  bahwa tampilan pada konten Scarlett bisa membuat dirinya untuk membeli produk  tersebut karena  ia  menganggap  konten  iklan  yang  dibuat  bagus  dan  menarik  serta konten testimoni yang diberikan juga dapat membuat dirinya  untuk membeli produk dari Scarlett Whitening. Selanjutnya informan ke dua yang bernama Febriani Angellina mengatakan  jika  tampilan  konten  foto  produk  pada  Scarlett  dapat  membuat  rasa penasaran terhadap produk tersebut dan langsung membelinya. Berikutnya, informan ke tiga yang bernama Silvia Christy menyampaikan tampilan konten pada Instagram Scarlett  dapat  membuatnya  untuk  membeli  produk  tersebut,  dengan  tampilan  foto produk yang bagus dan rapi serta membuat rasa penasarannya untuk mencoba produk yang dipasarkan. Serta,  informan ke empat  yang bernama Michelle Valerie merasa tampilan
Konten dari Scarlett Whitening rapi dan enak dilihat jika mengunggah konten foto  produk  dapat  membuat  Michelle  penasaran  dan  ingin  membeli.  Keempat informan dalam penelitian ini mengemukakan bahwa tampilan konten dari Instagram Scarlett Whitening dapat memicu mereka untuk membeli produk tersebut.

## Konten  Media  Sosial  Instagram  Scarlett  Whitening  Dapat  Mendorong Followers untuk Membeli Produk Tersebut
Informan pertama yang bernama Zhafirah Sholihah mengatakan konten yang
diunggah Scarlett sangat mendorong dirinya untuk membeli produk tersebut, dengan konten  testimoni  dari influencer mengenai  produknya  yang  mendorong  Zhafirah untuk  membeli  produk  dari  Scarlett  Whitening.  Informan  ke  dua  yang  bernama Febriani Angellina mengungkapkan konten yang  diunggah  oleh Scarlett Whitening dapat mendorong dirinya untuk membeli produk tersebut, dengan konten produk baru yang  diberikan  membuat  Febby  penasaran  hingga  membeli  produk  tersebut. Selanjutnya, informan ketiga yang bernama Silvia Christy juga merasa konten yang diunggah Scarlett dapat mendorong dirinya untuk membeli produk tersebut, dengan melihat  iklan  pada  produk  tersebut  sesuai  fakta  yang  dikemukakan  oleh  Scarlett bahwa  produknya  dapat  mencerahkan  kulit.  Silvia  sudah  membuktikan  bahwa kualitas produk tersebut terbukti dengan penggunaan produk dari Scarlett Whitening. Informan  ke  empat  yang  bernama  Michelle  Valerie  mengatakan  konten  yang diunggah  Scarlett  Whitening  bisa  mendorong  dirinya  untuk  membeli  produk tersebut, dengan  mengeluarkan konten produk varian baru dapat menimbulkan rasa penasaran  pada  dirinya.  Ke  empat  informan  dalam  penelitian  ini  memberikan pernyataan  jika  konten yang  diunggah  oleh  Scarlett  Whitening  dapat  mendorong mereka untuk membeli  produk tersebut.
Penggunaan  Social  Media  Marketing  yaitu  Instagram  pada  Produk  Scarlett Whitening
Social  media  marketing kini  menjadi  sebuah  fenomena  yang  berkembang pesat dalam dunia pemasaran. Para pengusaha yang baru mulai  merintis bisnisnya hingga  perusahaan  besar  lainnya  memahami  penggunaan  media  sosial  sebagai strategi  pemasaran  mereka.  Dengan  menggunakan social  media  marketing , perusahaan  bisa  dengan  mudah  untuk,  melakukan  peningkatan branding ,  berbagi informasi,  melakukan  kegiatan  promosi,  serta  berkomunikasi  dengan  calon konsumennya  dengan  mudah.  Perusahaan  menciptakan  dan  mengunggah  konten melalui media sosial mereka (Qurniawati, 2018).
Keempat informan pada  penelitian ini memberikan tanggapan yang kurang lebih sama.  Mereka  mengatakan  Scarlett  Whitening  sudah  membuat  konten  yang menarik  dan  edukatif  untuk followers -nya  dengan  memanfaatkan  media  sosial Instagram  secara  optimal,  dan  sudah  banyak  pengguna  Instagram  yang  mencari informasi  melalui  Instagram.  Cara  tersebut  dapat  meningkatkan brand produk Scarlett  Whitening  sehingga  dapat  dikenal  oleh  banyak  masyarakat  di  Indonesia. Informan  ahli  pada  penelitian  ini  yaitu  Lavenia  Wong  juga  memperkuat  dan menyetujui  pernyataan  dari  keempat  informan,  serta  ia  memberikan  tanggapan mengenai  penggunaan  media  sosial  Instagram  pada  produk  Scarlett  Whitening sangat  bekerja,  dengan  memperkenalkan brand tersebut  melalui  Instagram  nama produk  tersebut  bisa  dikenal  oleh  banyak  orang  dan  bahkan  nama brand Scarlett Whitening sudah besar hanya dengan melalui media sosial Instagram.
Di  dalam social  media  marketing terdapat  komunikasi  pemasaran  dan kegiatan  promosi.  Menurut  Philip  Kotler  &  Kevin  Lane  Keller  pengertian  dari komunikasi  pemasaran  adalah  Komunikasi  pemasaran  merupakan  sarana  dimana sebuah  perusahaan  berusaha  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan  konsumen  baik  secara  langsung  maupun  secara  tidak  langsung, tentang produk maupun merek yang perusahaan jual (Firmansyah, 2019). Keempat informan pada penelitian ini memberi pernyataan mengenai komunikasi pemasaran yang  digunakan  oleh  Scarlett  Whitening.  Keempat  informan  tersebut  mengatakan komunikasi  pemasaran  pada  produk  tersebut  tidak  terlalu hard  selling ,  merasa
teredukasi  serta  sudah  disampaikan  dengan  jelas,  lengkap  dan  mudah  dipahami melalui konten tersebut. Menurut informan ahli dalam wawancaranya ia memperkuat dan menyetujui pernyataan dari keempat informan dalam penelitian ini serta Lavenia mengungkapkan bahwa penggunaan komunikasi pemasaran pada Scarlett Whitening baik,  dengan  melakukan  penyampaian  pesan  seperti  memperkenal  produk, memberikan informasi  mengenai  produk dapat  tersampaikan dengan baik  dan jelas kepada seluruh followers dan termasuk dirinya sehingga membuat ia penasaran dan ingin mencoba produk tersebut.
Promosi  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  untuk  memperkenalkan  serta meningkatkan produk yang akan dipasarkan ke arah yang lebih baik. Promosi juga merupakan bentuk komunikasi persuasi yang disusun untuk memberikan rangkaian informasi mengenai produk yang akan mempengaruhi calon konsumen agar membeli produk  tersebut  (Tasruddin,  2015).  Keempat  informan  pada  penelitian  ini mengatakan  bahwa  kegiatan  promosi,  yaitu  komunikasi  persuasi  yang  digunakan oleh  Scarlett  Whitening  sudah  sangat  bagus  dengan  menggunakan influencer asal Indonesia  dan  menggunakan brand  ambassador artis  asal  Korea  Selatan,  cara tersebut  dapat  membujuk  calon  konsumen  untuk  membeli  produk  dari  Scarlett Whitening. Dalam wawancara peneliti dengan informan ahli yang bernama Lavenia Wong, ia memperkuat pernyataan dari keempat informan pada penelitian ini dan ia mengungkapkan  bahwa  kegiatan  promosi  yaitu  penggunaan  komunikasi  persuasi pada Instagram sangat menarik dan dapat membujuk calon konsumen untuk membeli produk  tersebut  dengan  melakukan endorse dengan  artis  dan selebgram asal Indonesia  serta  menggunakan brand  ambassador artis  asal  Korea  Selatan  sangat dapat menarik dan membujuk calon konsumen untuk membeli produk tersebut.

## Teori  AIDA  (Attention,  Interest,  Desire,  Action)  pada  Instagram  Scarlett Whitening
Kotler  &  Keller  mengemukakan  bahwa  teori  AIDA  ( Attention,  Interest, Desire, Action ) merupakan suatu pesan yang harus mendapatkan perhatian, menjadi ketertarikan, menjadi minat, dan mengambil tindakan. Teori ini menyampaikan akan kualitas  dari  pesan  yang  baik  (Awaludin  et  al.,  2020).   Dengan  wawancara  yang dilakukan oleh peneliti dengan keempat informan pada penelitian ini mengungkapkan pernyataan  yang  kurang  lebih  sama  terhadap  teori  AIDA  pada  Instagram  Scarlett Whitening.  Seperti  konten  yang  dibuat  oleh  Scarlett  Whitening  dapat  menarik perhatian dari keempat informan pada penelitian ini, mereka mengatakan tampilan konten  yang  diunggah  dapat  menarik  perhatiannya  dengan  menggunakan  pilihan warna  yang  cerah  dan  bagus,  tampilan  konten  tersebut  sederhana  dan  mudah dipahami,  memiliki  foto  produk  yang  cantik,  membuat  konten  dengan  kreatif sehingga dapat menarik perhatian dari audiens .
Selanjutnya  konten  yang  dibuat  oleh  Scarlett  Whitening  dapat  menjadi ketertarikan  bagi  keempat  informan,  mereka  mengatakan  konten  yang  diunggah terdapat games yang dapat menghibur serta setiap konten yang dibuat oleh Scarlett Whitening menarik dengan menggunakan influencer serta dijadikan satu konten yang dapat  menghibur  dan  mengedukasi followers dari  Scarlett  Whitening.  Berikutnya konten  yang  dibuat  oleh  Scarlett  Whitening  dapat  menjadi  minat  dari  keempat informan untuk membeli produk tersebut, mereka mengungkapkan bahwa tampilan Instagram  dari  Scarlett  Whitening  rapi dan  enak  dipandang  serta  konten  yang  buat mampu  membuat  rasa  penasaran  muncul,  sehingga  dapat  membuat  keempat informan  untuk  membeli  produk tersebut.  Serta  konten  yang  dibuat  oleh  Scarlett
Whitening  dapat  mendorong  keempat  informan  tersebut  untuk  membeli  produk tersebut;  keempat  informan  mengatakan  jika  konten  yang  diunggah  oleh  Scarlett Whitening  dapat  membuat  mereka  penasaran  pada  produk  tersebut  dengan mengeluarkan  produk  dengan  varian  aroma  yang  baru  dapat  membuatnya  untuk membeli produk dari Scarlett Whitening.
Dari pernyataan keempat informan juga disetujui dan diperkuat oleh informan ahli yang bernama Lavenia Wong, ia mengungkapkan bahwa secara keseluruhan dari teori AIDA yang digunakan oleh peneliti muncul pada Instagram Scarlett Whitening untuk memasarkan produknya. Ia memberi tanggapan bahwa secara keseluruhan dari teori  AIDA  muncul  pada  Instagram  Scarlett  Whitening  untuk  memasarkan produknya  dan  dari  konten  yang diunggah  sangat  menarik  dan  menurut  Lavenia Scarlett  Whitening  sangat  memanfaatkan  fitur  –  fitur  yang  sudah  disediakan  dari Instagram,  ia  juga  mengatakan  bahwa  isi  dari  konten  Instagram  produk  tersebut menyenangkan dengan menggunakan warna yang cerah dan enak untuk dilihat serta penempatan pada konten tersebut rapi. Dan ia merasa konten produk tersebut sangat menghibur followers -nya seperti memberikan konten games sehingga  tidak hanya mempromosikan  dan  memperkenalkan  produk  saja  serta  Scarlett  Whitening  juga melakukan interaksi dengan followers -nya melalui kolom komentar.

## Perspektif Konsumen terhadap Media Sosial Instagram sebagai Sarana promosi pada Produk Scarlett Whitening
Keempat informan pada penelitian ini mengatakan bahwa penggunaan media sosial  Instagram  sebagai  sarana  kegiatan  promosi  pada  produk  Scarlett  Whitening merupakan tindakan yang bagus dan tepat. Serta mereka berempat mengungkapkan media  sosial  Instagram  merupakan  platform  promosi  yang  paling  baik,  karena memang  banyak  orang  di  zaman  sekarang  sudah  menggunakan  media  sosial Instagram  untuk  bersosialisasi  secara virtual. Mereka juga mengungkapkan bahwa Instagram sudah menyediakan fitur – fitur yang lengkap sehingga dapat digunakan dengan baik oleh Scarlett untuk melakukan kegiatan promosi di Instagram. Informan ahli  bernama  Lavenia Wong menyetujui dan memperkuat dari pernyataan keempat informan tersebut, serta ia juga memberi tanggapan seperti yang berikut ini. Lavenia mengungkapkan bahwa dari pandangan ia sendiri bahwa penggunaan  media sosial Instagram  merupakan  tindakan  yang  bagus  dari  segi  bisnis  serta  untuk mengembangkan brand dari  Scarlett  Whitening.  Tindakan  tersebut  membuahkan hasil  yang  bagus  seperti  nama brand tersebut  sudah  besar  dan  sudah  dikenal  oleh banyak  masyarakat  di  Indonesia  bahkan  produk  Scarlett  Whitening  juga  dikenal masyarakat luar negeri dengan munculnya produk tersebut di salah satu drama Korea, hal  tersebut  sudah  membuktikan  bahwa  penggunaan  media  sosial  sebagai sarana promosinya dapat memberikan dampak yang positif untuk  produk tersebut.
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  perspektif  dari  konsumen terhadap  media  sosial  Instagram  sebagai  sarana  promosi  pada  produk  Scarlett Whitening  merupakan  tindakan  yang  bagus  karena  dapat  diketahui  bahwa  media sosial Instagram memiliki banyak pengguna dan hampir seluruh masyarakat didunia ini  menggunakan  media  sosial  Instagram  untuk  melakukan  interaksi  dan  mencari serta  membagikan  informasi  secara  virtual.  Dan  dari  keempat  informan  serta informan ahli mengungkapkan bahwa media sosial Instagram merupakan salah satu platform  media  sosial  yang  paling  cocok  digunakan  untuk  melakukan  kegiatan promosi.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan  analisis  yang  penulis  dapatkan, berdasarkan perspektif konsumen maka dapat dikemukakan, kegiatan promosi yang dilakukan  oleh  Scarlett  Whitening  untuk  memperkenalkan brand produk  tersebut dapat menjangkau banyak masyarakat di Indonesia sehingga dapat dikenal melalui media sosial Instagram, konsumen dari Scarlett Whitening memberi respons, tertarik & terhibur terhadap konten yang dibuat serta konsumen menginginkan dan terdorong untuk  membeli  produk  tersebut  melalui  konten  media  sosial  Instagram  yang  telah diunggah, serta konsumen bisa mendapatkan informasi yang lebih lengkap dan jelas untuk  dipahami  mengenai  produk  dari  Scarlett  Whitening  melalui  media  sosial Instagram.
Saran dalam penelitian ini dibagi menjadi dua jenis, yaitu saran akademis dan saran praktis. Saran akademis dalam penelitian ini melihat hasil dari penelitian ini mengenai  perspektif  konsumen  terhadap  media  sosial  Instagram  sebagai  sarana promosi  pada  produk  Scarlett  Whitening,  maka  peneliti  selanjutnya  disarankan meneliti terkait media sosial Instagram sebagai sarana promosi namun dengan subjek yang berbeda terkait usaha - usaha yang unik dan bergerak di bidang yang lainnya sehingga dapat menemukan banyak hal baru terkait kegiatan promosi melalui media sosial  Instagram.  Sedangkan  saran  praktis  dalam  penelitian  ini  adalah  pihak  dari Scarlett Whitening agar terus berinovasi terhadap kegiatan promosi yang dilakukan melalui  media  sosial  Instagram  sehingga  produk  tersebut  bisa  mendapatkan tanggapan  yang  selalu  positif  dari  konsumennya.  Selain  itu  juga  agar  Scarlett Whitening  dapat  memotivasi  bisnis  –  bisnis  yang  baru  berjalan  untuk  melakukan kegiatan promosinya melalui media sosial Instagram.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Abdi,  H.  (2020,  April  27).  Manfaat  Teknologi  Informasi  di  Berbagai  Bidang Kehidupan.
Liputan6.com.
https://www.liputan6.com/hot/read/4238585/manfaat-teknologi-informasi-di- berbagai-bidang-kehidupan
Afina,  A.,  &  Widarmanti,  T.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Instagram
Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Produk  Scarlett  Whitening. ETNIK: Jurnal Ekonomi-Teknik, 1 (9), 640-652. https://doi.org/10.54543/etnik.v1i9.108
Arul,  K.  (2017). Social  Media  Marketing. (K.  Arul  (ed.)).  Telkom  Professional
Certification Center. http://telkompcc.co.id/.
Awaludin,  M.  F.,  Dwi,  B.  &  Sembiring,  R.  (2020).  Analisis  Faktor  Yang Mempengaruhi  Efektivitas  Iklan  Online  Di  Bukalapak  Menggunakan  Model AIDA. PROSIDING BIEMA , 1 , 1211–1225.
https://conference.upnvj.ac.id/index.php/biema/article/view/911 Firmansyah,  M.  A.    (2019). Komunikasi  Pemasaran. CV.  Penerbit  Qiara  Media.
https://www.researchgate.net/profile/Muhammad-Firmansyah- 4/publication/342644678_Buku_Komunikasi_Pemasaran/links/5efe789b299b f18816fcce6a/Buku-Komunikasi-Pemasaran.pdf Leticia,  L.,  &  Rusdi,  F.  (2021).  Pengaruh  Personal Brand ing  Felicya  Angelista  di Instagram Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Scarlett Whitening. Prologia , 5 (2), 329-334. https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10204
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi  (Studi  Deskriptif  pada  Happy  Go  Lucky  House). Jurnal  Common , 3 (1), 71–80. https://doi.org/10.34010/COMMON.V3I1.1950 Qurniawati,  R.  S.  (2018).  Theoritical  Review:  Pemasaran  Media  Sosial. Among Makarti , 11 (1), 17–27. https://doi.org/10.52353/ama.v11i1.159 Sarasak, D. A. B. P., & Utami, L. S. S. (2021). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Akun  Instagram  @panncafe  dalam  Pemenuhan  Kebutuhan  Informasi Penggemar K-Pop. Prologia , 5 (2), 277-284.
https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10177
Tasruddin, R. (2015). Strategi Promosi Periklanan Yang Efektif. Jurnal Al-Khitabah ,
2 (1), 107–116. https://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/Al- Khitabah/article/view/2623