## PENGARUH INTERNET MARKETING DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND AWARENESS PADA KOPI HUB CAFE MAKASSAR
Wahyuwati Rahman 1 , Sahrul Salam 2
1 Prodi Magister Manajemen, Universitas Hasanuddin, Makassar, Indonesia
2 Prodi Magister Perencanaan Pengembangan Wilayah, Universitas Hasanuddin, Makassar,
Indonesia ARTICLE INFORMATION ABSTRAK ISSN: 2579-7204 (Online) ISSN: 0216-4132 (Print) DOI:10.26487/jbmi.v20i1.27042
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui besarnya  pengaruh  internet  marketing  dan  experiential marketing  dalam  pembentukan  brand  awareness  pada Kopi Hub Cafe di Kota Makassar. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Jumlah sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  responden dengan  menggunakan  rumus  Slovin.  Metode  survei dengan pembagian kuesioner secara online melalui google form  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk melakukan  pengambilan  sampel.  Metode  pengambilan sampel  menggunakan  non-  probability  sampling.    Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa:  1)  Internet  Marketing memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap pembentukan  Brand  Awareness.  2)    Experiential Marketing juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap  pembentukan  Brand Awareness.  3)  Kombinasi dari  Internet  Marketing  dan  Experiential  Marketing memberikan  kontribusi  yang  positif  dan  signifikan terhadap variabel terikat, yaitu Brand Awareness. Dengan hasil  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  yang diajukan,  yaitu  Internet  Marketing  dan  Experiential Marketing  berpengaruh  positif  terhadap  pembentukan Brand Awareness, dapat diterima.

## SUBMISSION TRACK
Received: June 6th, 2023 Final Revision: July 24th, 2023 Available Online: July 26th, 2023

## KATA KUNCI
Internet Marketing; Experiential Marketing; Brand Awareness KEYWORD ABSTRACT Internet Marketing; Experiential Marketing; Brand Awareness. This research aims to determine the extent of Internet and experiential  marketing  influence  on  brand  awareness formation  at  Kopi  Hub  Cafe  in  Makassar  City.  The analysis  method  used  in  this  study  is  multiple  linear regression  analysis.  The  sample  size  in  this  research consists of 100 respondents, determined using the Slovin formula.  A  survey  method  with  online  questionnaire distribution  through  Google  Forms  was  employed  to gather  the  samples.  Non-probability  sampling  was  used for  the  sample  selection.  The  research  findings  indicate that:  1)  Internet  Marketing  positively  and  significantly influences  brand  awareness  formation.  2)  Experiential Marketing  also  positively  and  significantly  influences brand  awareness  formation.  3)  The  combination  of Internet and Experiential Marketing contributes positively and  significantly  to  the  dependent  variable,  Brand Awareness.  Based  on  these  results,  it  can  be  concluded that  the  proposed  hypothesis,  stating  that  Internet Marketing  and  Experiential  Marketing  positively influence brand awareness formation, is accepted.

## CORRESPONDENCE
Phone: 085255175995 E-Mail: wahyuwatirahman@gmail.com

## PENDAHULUAN
Perkembangan  bisnis  kuliner  di  Makassar  saat  ini  semakin  berkembang  pesat,  hal  ini dapat kita lihat dari data pusat statistik tahun 2022 sampai 2023 dimana jumlah restoran dan  rumah  makan  yang  ada  di  Kota  Makassar  pada  tahun  2018  sejumlah  125  rumah makan yang terus meningkat sampai pada tahun 2022 yang telah mencapai 1705 rumah makan, sehingga berdasarkan informasi tersebut, dapat disimpulkan bahwa persaingan di industri kuliner saat ini sangat ketat, seperti yang dapat dilihat dari banyaknya restoran dan rumah makan yang ada di Kota Makassar yang terus meningkat, oleh karena itu untuk bisnis  dapat  bersaing  dan  unggul  dibandingkan  dengan  pesaing  lainnya,  diperlukan strategi yang tepat.
Menurut Coupey (2016), internet dapat digunakan untuk memperoleh wawasan tentang kebutuhan  pelanggan  dan  aktivitas  pesaing.  Selain  itu,  para  pelaku  bisnis  dapat menggunakan  internet  untuk  memantau  perubahan  kerangka  kerja  yang  dapat mempengaruhi  kelangsungan  strategi  yang  diterapkan.  Saat  ini,  internet  bukan  lagi barang  mewah  dan  hanya  digunakan  oleh  kalangan  tertentu  saja.  Hal  ini  dibuktikan dengan terus tumbuhnya jumlah pengguna internet di Indonesia hingga tahun 2023.
Menurut kajian Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), jumlah pengguna internet  di  Indonesia  mencapai  215,63  juta  orang  pada  tahun  2022-2023.  Jumlah  ini meningkat  2,67%  dibandingkan  periode  sebelumnya  sebanyak  210,03  juta  pengguna. Jumlah pengguna internet tersebut  setara dengan 78,19% dari total populasi Indonesia yang sebanyak 275,77 juta jiwa. Persentase nya lebih tinggi 1,17% poin dibandingkan pada 2021-2022 yang sebesar 77,02%. Berkembangnya pertumbuhan pengguna internet membuat  perubahan  pada  pola  perilaku  masyarakat.  Hal  yang  paling  menonjol  ialah berkaitan dengan kegiatan pemasaran. Perubahan pemasaran konvensional telah beralih menjadi pemasaran secara online atau internet marketing.
Menurut  Haryanto  J.O  (2009),  Banyak  perusahaan  percaya  bahwa  hanya  dengan menggunakan  Internet  Marketing  dapat  membuat  pekerjaan  mereka  lebih  mudah  dan meningkatkan  nilai  produk  mereka,  serta  menjadi  lebih  murah  dan  lebih  efisien. Dampaknya terhadap penjualan akan besar jika banyak konsumen dan pelanggan yang berkunjung ke situs tersebut dan mengetahui merek yang sedang ditawarkan. Salah satu tujuan dari pemasaran yang efektif adalah untuk mengenalkan keberadaan suatu produk kepada  konsumennya  secara  luas  dan  bagaimana  membuat  merek  produk  tersebut menjadi  top  of  mind  dalam  benak  konsumen  dan  menjadikan  brand  preferences  bagi konsumen  saat  ketika  hendak  melakukan  sebuah  keputusan  pembelian.  Kotler  (2017) mengatakan bahwa tujuan pemasaran internet juga untuk membangun Brand Awareness
di benak konsumen dan berusaha untuk  menjadi sesadar mungkin di antara konsumen yang dituju.
Salah  satu  keunggulan  dari  Internet  Marketing  selain  Brand  Awareness,  adalah terbentuknya  pembicaraan  yang  tersebar  melalui  mulut  ke  mulut  (word  of  mouth). Internet Marketing yang baik akan menciptakan isu atau rumor yang beredar secara cepat bukan  hanya  di  dunia  maya  tapi  juga  di  dunia  nyata  dan  membuat  orang  sadar  akan kehadiran  sebuah  merek  dan  membuat  orang  tersebut  semakin  penasaran  dan  ingin mencari  tahu  akan  produk  tersebut  dan  pada  akhirnya  memunculkan  keputusan  untuk mengkonsumsi produk tersebut. Selain Internet Marketing, Experiential Marketing juga menjadi  salah  satu  strategi  yang  dilakukan  terhadap  pembentukan  Brand Awareness. Pemasar  tidak  hanya  harus  melakukan  promosi,  tetapi  juga  harus  mampu  memenuhi janjinya secara operasional dan konkrit, sehingga merek produk dapat melekat di benak konsumen  ( Top  of  Mind )  dengan  menawarkan  kejutan  emosional  dan  mengangkat semangat mereka dengan keunikan pengalaman. (Giovani, 2016)
Konsep  pemasaran  yang  menawarkan  pengalaman  unik  kepada  pelanggan  dikenal sebagai Brand Awareness . Tujuan dari konsep ini adalah untuk menawarkan konsumen pengalaman yang unik, positif dan tak terlupakan. Dengan cara ini, konsumen terkesan dan memberikan pengalaman menikmati produk perusahaan menjadi kenangan tersendiri bagi  mereka.  Sehingga  calon  konsumen  tidak  hanya  loyal,  tetapi  juga  menyebarkan informasi  secara  lisan  tentang  produk  perusahaan.  Dari  waktu  ke  waktu  berkembang konsep  yang  memberikan  perhatian  khusus  pada  pengalaman  konsumen  dalam mengkonsumsi produk tersebut. Apalagi, semakin banyak perusahaan yang mengadopsi konsep ini dalam bisnis mereka dan konsep experiential marketing sesuai dengan tujuan dan  kebutuhan  mereka.  Menurut  Keller  (2016), Brand  Awareness adalah  kemampuan pelanggan  untuk  mengingat  merek  atau  iklan  tertentu,  baik  secara  spontan  maupun setelah  dihadapkan  dengan  kata  kunci.  Kesadaran  ini  digunakan  sebagai  indikator efektivitas pemasaran.
Olson  (2016)  menyatakan  bahwa  " brand  awareness adalah  tujuan  umum  dari  semua strategi promosi." Dengan menciptakan Brand Awareness, para pemasar berharap bahwa kapan  pun  kebutuhan  dalam  kategori  produk  muncul,  merek  tersebut  akan  muncul kembali dalam ingatan konsumen dan menjadi pertimbangan berbagai  alternatif dalam pengambilan keputusan.
Kopi Hub Cafe merupakan salah satu pelaku bisnis di industri kuliner di Kota Makassar. Penelitian  ini  ingin  menginvestasi  pengaruh  internet  marketing  dan  experiential marketing  dalam  pembentukan  brand  awareness.  Sebagai  kafe  yang  bergerak  dalam bidang kuliner, Kopi Hub Cafe adalah subjek yang relevan untuk memahami bagaimana strategi  pemasaran  digital  dan  pengalaman  pelanggan  berpengaruh  pada  kesadaran merek. Kopi Hub Cafe menawarkan berbagai minuman seperti kopi, teh, dan minuman susu lainnya, serta kue-kue. Selain itu Kopi Hub, yang merupakan salah satu kafe di Kota Makassar dengan jumlah pengunjung yang cukup banyak mencapai 1.673 orang di tengah persaingan  yang  ketat,  sehingga  ini  menciptakan  kesempatan  untuk  menyelidiki bagaimana  berbagai  produk  dan  pengalaman  yang  ditawarkan  oleh  kafe  dapat berkontribusi pada brand awareness . Kafe sering  menjadi tempat yang menarik untuk melihat bagaimana strategi pemasaran dan pengalaman pelanggan berdampak pada brand awareness .  Hasil  dari  penelitian  ini  dapat  memberikan  wawasan  dan  informasi  yang berharga bagi kafe lain dan bisnis serupa dalam mengembangkan strategi pemasaran yang
lebih  efektif.  Sehingga  Dengan  memilih  Kopi  Hub  Cafe  sebagai  objek  penelitian, diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat nyata bagi pemilik usaha, pelaku industri kuliner, dan pihak-pihak terkait lainnya dengan memberikan wawasan yang lebih dalam tentang pentingnya strategi pemasaran internet dan pengalaman pelanggan dalam membentuk brand awareness.
Berdasarkan fenomena tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian tesis dengan judul "Pengaruh Internet Marketing dan Experiential Marketing Terhadap Pembentukan Brand Awareness pada Kopi Hub Cafe di Makassar". penelitian ini penting di lakukan dalam  memahami  dinamika  pemasaran  saat  ini  dan  membantu  perusahaan mengoptimalkan  strategi  pemasaran  mereka  untuk  mencapai  tujuan  bisnis  yang  lebih baik. Penelitian ini  akan membantu memahami bagaimana pemasaran melalui internet dan  pengalaman  langsung  (experiential)  mempengaruhi  kesadaran  merek  (brand awareness)  di  kalangan  konsumen.  Pengetahuan  ini  akan  memberikan  wawasan  yang lebih  baik  tentang  bagaimana  perusahaan  dapat  menggunakan  strategi  pemasaran  ini secara efektif.

## TINJAUAN PUSTAKA

## A. Internet Marketing
Internet marketing merupakan bentuk usaha dari perusahaan untuk memasarkan produk dan  jasa  nya  serta  membangun  hubungan  dengan  pelanggan  melalui  media  internet. Bentuk pemasaran ini pada dasarnya merupakan situs publik yang sangat besar di jaringan komputer dengan berbagai tipe yang berbeda dan berasal dari berbagai negara di seluruh dunia  satu  sama  lainnya  ke  dalam  suatu  wadah  informasi  yang  sangat  besar.  Kotler (2017). Pemasaran internet ( Internet Marketing ) adalah proses membangun dan menjaga hubungan  dengan  pelanggan  melalui  aktifitas  secara  online  untuk  memfasilitasi pertukaran ide-ide, produk, dan layanan yang dapat memuaskan tujuan dari kedua belah pihak, terdapat lima komponen dalam Internet Marketing, yaitu:

## 1. Proses
Sama  seperti  program  pemasaran  tradisional,  pemasaran  dengan  internet  juga melibatkan  suatu  proses.  Tujuh  fase  proses  program  pemasaran  Internet  meliputi pemetaan  peluang  pemasaran,  pengembangan  strategi  pemasaran,  perencanaan pengalaman  pelanggan,  membangun  hubungan  antarmuka  dengan  pelanggan, perencanaan  program  pemasaran,  peningkatan  kecerdasan  pelanggan  menggunakan teknologi, dan evaluasi program pemasaran secara keseluruhan.
2. Membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan
Tujuan pemasaran adalah untuk  membangun dan  memelihara hubungan pelanggan. Tiga fase hubungan pelanggan adalah kesadaran ( awareness ), penelitian ( exploration ), dan  keterlibatan  ( commitment ).  Suatu  program  pemasaran  dapat  dikatakan  berhasil apabila  dapat  membuat  pelanggan  sampai  ke  tahap  retensi  atau  komitmen  pada perusahaan.  Dan  tujuan  pemasaran  internet  adalah  membangun  hubungan  dengan pelanggan baik online ataupun offline.
3. Online
Sesuai dengan definisi, Internet Marketing adalah pemasaran yang dilakukan dalam dunia internet, namun tetap terkait dengan program pemasaran secara traditional.
4. Pertukaran
Dampak dari program pemasaran online adalah pertukaran yang tidak hanya terjadi di dalam dunia internet saja atau online, namun juga harus berdampak pada petukaran dan penjualan secara nyata.
5. Pemenuhan kepuasan kebutuhan kedua belah pihak
Dengan  adanya  Internet  Marketing,  pemenuhan  kepuasan  akan  kedua  belah  pihak lebih  cepat  terpenuhi,  yaitu  dari  segi  perusahaan  yang  menggunakan  Internet Marketing bisa mencapai  tujuan perusahaan seperti meningkatkan laba perusahaan, pangsa pasar yang semakin meluas, dan lain-lain. Dari segi pelanggan adalah terpenuhi nya kebutuhan seperti mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan lebih cepat.
Sehingga  dari  tinjauan  teori  tersebut  dapat  di  simpulkan  bahwa  Internet  Marketing merupakan  bentuk  usaha  dari  perusahaan  untuk  memasarkan  produk  dan  jasa  serta membangun hubungan dengan pelanggan melalui media internet. Ini melibatkan suatu proses  pemasaran  yang  mencakup  pemetaan  peluang  pemasaran,  pengembangan strategi,  perencanaan  pengalaman  pelanggan,  membangun  hubungan  antarmuka dengan  pelanggan,  perencanaan  program  pemasaran,  peningkatan  kecerdasan pelanggan  menggunakan  teknologi,  dan  evaluasi  program  pemasaran  secara keseluruhan.
Pemasaran internet berfokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan,  dimulai  dari  kesadaran  (awareness),  penelitian  (exploration),  hingga keterlibatan  (commitment).  Keberhasilan  pemasaran  internet  terlihat  dari kemampuannya  dalam  membawa  pelanggan  sampai  tahap  retensi  atau  komitmen terhadap perusahaan.
Internet  Marketing  berlangsung  secara  online,  tetapi  tetap  terkait  dengan  program pemasaran tradisional, mencakup proses pertukaran dan penjualan secara nyata. Hal ini mempengaruhi pertukaran antara perusahaan dan pelanggan,  meningkatkan  laba perusahaan, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat.
Dengan adanya Internet Marketing, tujuan perusahaan seperti meningkatkan laba dan pangsa  pasar  dapat  tercapai  lebih  efisien,  sementara  pelanggan  dapat  memenuhi kebutuhan  mereka  dengan  lebih  cepat  dan  efisien  pula.  Internet  Marketing memungkinkan  terjadinya  pertukaran  yang  memuaskan  kedua  belah  pihak, menciptakan lingkungan bisnis yang saling menguntungkan.

## B. Experiential Marketing
Menurut Schmitt (2013) Experiential Marketing adalah suatu usaha yang digunakan oleh perusahaan atau para pemasar, untuk mengemas produk sehingga mampu menawarkan pengalaman emosi hingga menyentuh hati dan perasaan konsumen.
Sedangkan menurut Handi Chandra (2008:166) Experiential Marketing adalah strategi pemasaran yang dibungkus dalam bentuk kegiatan sehingga memberi pengalaman yang dapat membekas di hati konsumen.

## C. Brand Awareness
Fredy Rangkuti (2017:243) mengatakan bahwa brand awareness merupakan kemampuan seorang  pelanggan  untuk  mengingat  suatu  merek  tertentu  atau  iklan  tertentu  secara spontan atau setelah dirangsang dengan kata-kata kunci.
Sedangkan  menurut  Durianto  (2014)  brand  awareness  adalah:  “brand  awareness (kesadaran  merek),  menunjukkan  kesanggupan  konsumen  (atau  calon  pembeli)  dalam mengingat kembali (recognize) atau mengenali (recall) bahwa suatu merek merupakan suatu bagian dari kategori produk tertentu”.

## D. Hasil Penelitian Yang Relevan
1. Puti  Kumalasari  (2015) Analisis  pengaruh  brand  awareness  dan  brand  image terhadap  brand  equity  dan  dampaknya  pada  minat  beli  konsumen  dengan  alat analisis  penelitian  menggunakan  analisis  regresi  linear  yang  hasilnya  brand awareness berpengaruh terhadap minat beli.
2. Muhammad Ehsan Malik (2015) Jurnal ini membahas mengenai identifikasi efek dari  adanya  brand  awareness  dan  brand  loyalty  yang  memunculkan  minat pembelian  dari  konsumen.  Diteliti  pada  karyawan  pada  sektor  jasa  dan masyarakat  umum.  Memahami  bahwa  brand  awareness  dan  brand  loyalty memiliki asosiasi yang kuat dan positif dalam memunculkan minat pembelian. Sehingga para pemasar perlu mempertimbangkan penggunaan brand awareness dan  brand  loyalty  yang  saling  berkontribusi  untuk  meningkatkan  minat pembelian.
3. Achmad Rifqi Husni (2013) Analisis pengaruh brand awareness terhadap brand attitude handphone merek Nokia dengan menggunakan alat analisis regresi linear yang menghasilkan bahwa Brand awareness berpengaruh positif terhadap brand attitude

## E. Kerangka Penelitian
Gambar 1 . Kerangka Penelitian

## METODE PENELITIAN

## 1. Lokasi dan Desain Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  melakukan  penelitian  di  kafe  Kopi  Hub  Makassar. Penelitian ini dilakukan langsung ke kafe Kopi Hub untuk. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan cross sectional.

## 2. Populasi atau Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah total karakteristik yang akan menjadi objek penelitian, yaitu semua konsumen yang membeli produk dari Kopi Hub Cafe Makassar yang  diambil  dari  data  statistik  tahun  2022  yaitu  sebanyak  1.673  pelanggan.  Teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini  menggunakan  teknik  non-probability  sampling  dengan  cara  pengambilan  sampel berdasarkan karakteristik tertentu seperti:
1.  Responden yang membeli Hub Cafe Coffee.
2.  Responden yang pernah mencari produk Kopi Hub Cafe di internet.
3.  Responden yang langsung menuju lokasi produksi
Untuk  menentukan  jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  didasarkan  pada  rumus  slovin dengan tingkat kesalahan 5% sehingga di dapatkan jumlah sampel sebanyak 100 orang.
Adapaun  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  variabel  yang mempengaruhi  konsumen  untuk  dapat  selalu  mengingat  Kopi  Hub  Cafe.  Dalam penelitian ini ada 3 variabel yang dianalisa yaitu 2 variabel bebas ( Independen Varable ) dan variabel tidak bebas ( Dependent variable ) variabel – variabel tersebut adalah sebagai berikut:
a. Variabel Bebas ( Independent Variable ) adalah X1, yaitu Internet Marketing
Pada tahap ini merupakan tahap dimana Kopi Hub Cafe dapat diakses dan dilihat oleh konsumen melalui media internet dan dapat menarik minat konsumen. Indikator yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  informasi,  keberadaan  pelayanan,  tanggapan pelayanan, proses serta kegunaan.
b. Variabel bebas ( Independent Variable ) adalah X2, yaitu Experiential Marketing
Pada  tahap  ini  merupakan  tahap  munculnya  ketertarikan  konsumen  untuk  datang  dan membeli  produk  setelah  sebelumnya  telah  merasakan  kenyamanan  pelayanan  dan pengalaman  yang  dirasakan  oleh  konsumen  dimana  indikator  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah panca indra, perasaan, pikiran, aksi atau tindakan, serta hubungan atau relate.
c. Variabel tidak bebas ( Dependent Variable ) adalah Y, yaitu Brand awareness .
Pada  tahap  ini  merupakan  tahap  dimana  Brand  dari  Kopi  Hub  Cafe  itu  sendiri  selalu diingat oleh konsumen dimana indikator dalam penelitian ini adalah Brand recall, Brand Recognition, Brand Consumption, dan Purchase.
Dalam penelitian ini setiap variabel mempunyai beberapa dimensi yang bersumber dari pendapat para ahli ( expert opinion ) yang kemudian diambil sub dimensinya sesuai dengan teori yang ada.
Untuk pengolahan data yang  ada,  maka penulis menggunakan skala pengukuran yaitu dengan  skala  interval.  Dengan  demikian  akan  jelas  diketahui  seberapa  jauh  hubungan antara X 1 , bauran Internet Marketing terhadap Brand awareness, Experiential Marketing terhadap Brand Awareness serta Internet Marketing dan Experiential Marketing terhadap Brand Awareness .  Untuk  mengetahui  hubungan  antara  variabel  bebas  dan  tidak  bebas digunakan analisa regresi korelasi dengan menggunakan rumus koefisien regresi korelasi.
Adapun  indikatornya  dijabarkan  dengan  menggunakan  pertanyaan  tertutup.  Sebagai contoh  variabel  bauran  pemasaran  dengan  dimensi  informasi  dijabarkan  dengan menggunakan  sub  –  dimensi  adanya  media  sosial  atau  website  maka  pernyataannya adalah  dengan  adanya  website  saya  lebih  mudah  untuk  memperoleh  informasi  di showroom tersebut. Responden diminta untuk menjawab dengan memilih jawaban yang sudah  tersedia  dengan  indikator  Skala  Likert:  sangat  setuju  (strongly  agree);  setuju (agree);  ragu-ragu  (not  certain);  tidak  setuju  ( disagree );  sangat  tidak  setuju  (strongly disagree).
Skor  pernyataan  adalah  setiap  pertanyaan  memperoleh  satu  skor  antara  skor  1  (satu) sampai dengan 5 (lima), dimana skor 1 (satu) menggambarkan persepsi konsumen sangat tidak  setuju  (strongly  disagree)  terhadpat  bauran  pemasaran  internet  sementara  skor  5 (lima)  menunjukkan  konsumen  sangat  setuju  begitupun  untuk  pernyataan  mengenai experiential  marketing sementara  angka  –  angka  lainnya  yaitu  2,3  dan  4  merupakan tingkatan baik mengenai Internet Marketing dan Experiential Marketing secara gradual.

## 3. Metode Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini  metode  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  dimana pertanyaan peneliti dan jawaban responden disajikan secara tertulis dengan menggunakan kuesioner.  Kuesioner  ini  disebarkan  melalui  kunjungan  langsung  ke  responden  dan pengisian kuesioner dilakukan di depan peneliti.

## 4. Teknik Analisis
a. Uji Validitas Menurut  Sugiyono  (2017),  uji  validitas  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat keabsahan (validitas) pertanyaan dalam kuesioner. Pengujian dilakukan dengan metode analisis korelasi menggunakan statistik SPSS IBS 23. Jika koefisien <;
0,05 kemudian dinyatakan valid.
b. Uji Realibiltas Menurut  Sugiyono  (2017),  kuesioner  yang  digunakan  ditentukan  dengan  uji reliabilitas.  Alfa  Cronbach  digunakan  dalam  analisis  ini.  Jika  nilai  yang digunakan dalam Cronbach's alpha > 0,06, maka dianggap reliabel.

## 5. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas Uji  normalitas  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  dependent  dan variabel independen dalam model regresi berdistribusi normal atau mendekati normal (Sugiyono, 2017:63). Pada prinsip nya normalitas dapat dilihat dengan melihat  sebaran  data  (titik-titik)  pada  sumbu  diagonal  grafik.  Jika  data terdistribusi sepanjang garis, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinearitas Menurut Sugiyono (2017:89) Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada  tidaknya  hubungan  antara  ketiga  variabel  independen  dalam  penelitian. Kajian dapat dilakukan pada saat VIF < 10.
c. Uji Heteroskedastisitas Uji  heterokedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi terjadi  ketidaksamaan  varians  dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan yang  lain.  Model  regresi  yang  baik  yaitu  homoskedastisitas  atau  tidak  terjadi heterokedastisitas.  Ada  beberapa  uji  statistik  yang  dapat  digunakan  untuk mendeteksi  ada  tidaknya  heterokedastisitas.  Salah  satunya  yang  digunakan
dalam penelitian ini adalah uji Glesjer yang merupakan uji heteroskedastisitas dengan  melakukan  meng  absolutkan  nilai  residual  baru  kemudian  dilakukan regresi terhadap nilai variabel bebas nya. Adapun dasar pengambilan keputusan nya adalah sebagai berikut:
1) Jika nilai signifikansi lebih besar dari 0,05, kesimpulan nya adalah tidak terjadi heteroskedastisitas.
2) Jika  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05,  kesimpulan  nya  adalah  terjadi heteroskedastisitas.

## 6. Analisis Regresi Linear
Analisis  ini  digunakan  mengukur  seberapa  besar  pengaruh  variabel  bebas  (X) terhadap  variabel  terikat  (Y).  Berikut  bentuk  persamaan  regresi  linier  yang digunakan dalam penelitian ini:
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +e Dimana: Y = Brand Awareness a = Konstanta b 1 , b 2 = Koefisien masing-masing variabel X 1 = Internet Marketing X 2 = Experiential Marketing e = Estimasi kesalahan

## HASIL DAN DISKUSI

## A. Profil Responden
Total  responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  responden  dimana  mayoritas responden  yang  mengisi  penelitian  ini  ialah  laki-laki.  Berdasarkan  gender,  terdapat sebanyak 67% Laki-Laki dan sebanyak 33% laki-laki. Mayoritas usia responden dalam penelitian ini ialah berusia 17-27 tahun dengan persentase sebanyak 95,8%. Mayoritas status  pekerjaan  responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  75%  adalah  pelajar  atau mahasiswa dan 25 % siswanya adalah karyawan dan pekerjaan lainnya.

## B. Uji Validitas
Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik korelasi product-moment. Instrumen dianggap valid jika hasil tes menunjukkan nilai korelasi antara item dengan faktor positif dan signifikan di bawah 0,05. Tabel 1 di bawah ini menunjukkan hasil uji validitas.
Tabel 1 . Hasil Uji Validitas
Sumber: Hasil output SPSS 23.0 for windows Variabel Corrected Item-Total Correlation R Kritis Hasil Keputusan Internet Marketing (X 1 ) 0,804 0,195 0,804 > 0,195 Valid Experiential Marketing (X 2 ) 0,847 0,195 0,847 > 0,195 Valid Brand Awareness (Y) 0,925 0,195 0,925 > 0,195 Valid
Dari Tabel 1 terlihat bahwa semua pertanyaan memiliki koefisien korelasi positif dan nilai signifikansi nya kurang dari 0,05, sehingga semua pertanyaan dianggap valid.

## C. Uji Realibiltas
Uji  reliabilitas  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Teknik  Cronbach's Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel jika alpha-nya di atas 0,50 (Setiaji, 2004: 67). Hasil uji reliabilitas ditunjukkan pada tabel 2 di bawah ini:
Tabel 2 . Hasil Uji Realibiltas Variabel Koefisien Alfa Keputusan Proses Terbentuknya Brand Awareness Internet Marketing (X 1 ) 0,833 Reliable Exeriental markeitng (X 2 ) 0,807 Reliable Brand Awareness (Y) 0,864 Reliable
Sumber : Hasil data diolah SPSS 23.0 for windows
Pada hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa nilai Alpha seluruh item pernyataan yang menurut  kriteria  (r  table)  jika  nilai  lebih  besar  dari  0,50  maka  item  pernyataan  dapat dikatakan reliabel. Dapat disimpulkan bahwa seluruh jawaban responden terhadap setiap item  pernyataan  variabel  proses  pembentukan Brand  Awareness telah  dijawab  secara konsisten.  Dengan  demikian,  maka  butir–butir  item  di  atas  yang  digunakan  sebagai pengukur  variabel  yang  akan  diuji  adalah  valid  dan  reliabel.  Jadi,  berapa  kalipun pertanyaan  pada  kuesioner  dinyatakan  kepada  responden  yang  berbeda  maka  hasilnya tidak akan terlalu jauh berbeda. Artinya butir-butir item di atas yang digunakan sebagai pengukur variabel adalah valid dan reliabel untuk dilakukan pengujian lebih lanjut.

## D. Ujin Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah data penelitian yang dilakukan memiliki distribusi yang normal atau tidak.  Dimana uji normalitas merupakan salah satu bagian dari uji persyaratan analisis data atau uji asumsi klasik. Dasar pengambilan keputusan dalam uji normalitas yakni:
Gambar 2 . Hasil Uji Normalitas Sumber : Hasil data diolah SPSS 23.0 for windows
Berdasarkan  gambar  di  atas,  dengan  melihat  tampilan  normal  plot  terlihat  titik  titik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, atau penyebaran nya  tidak  menjauh  dari  garis  diagonal.  Dengan  demikian  hasil  yang  diperoleh menunjukkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## E. Hasil Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui pengaruh antara dua variabel bebas. Jika VIF > 10%, dua variabel independen dinyatakan tidak sesuai untuk tujuan penelitian. Hasil Uji Multikolinearitas di tunjukkan pada tabel 3 berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas Model
Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients T Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 4,794 2,861 1,676 ,097 X 1 ,113 ,085 ,101  1,336 ,185 ,976 1,025 X 2 ,611 ,070 ,659  8,755 ,000 ,976 1,025
a. Dependent Variable: Y Sumber: Hasil data diolah SPSS 23.0 for windows
Berdasarkan  output  tersebut  dapat  di  atas  diketahui  bahwa  nilai  Tolerance  variabel Internet Marketing (X 1 ) dan Experiential Marketing (X 2 ) yakni 0.976 lebih besar dari 0,10  (nilai  dasar  pengambilan  keputusan  Tolerance)  sementara  itu,  nilai  VIF  variabel Internet  Marketing (X 1 )  dan Experiential  Marketing (X 2 )  yakni  1,025  lebih  kecil  dari 10,00 (nilai dasar batas pengambilan keputusan VIF). Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi Multikolonieritas antara variabel independen dalam model regresi tersebut.

## F. Uji Heteroskedastisitas
Pengujian heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan berbagai cara salah satunya dengan menggunakan  uji  Glesjer.  Dimana  salah  satu  persyaratan  yang  harus  terpenuhi  dalam model  regresi  yang  baik  adalah  jika  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Berikut  ini  hasil output SPSS 23.0 dari data yang telah diperoleh dalam penelitian ini:
Tabel 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,800 1,856 ,970 ,335 X 1 ,064 ,055 ,117 1,161 ,249 X 2 -,072 ,045 -,161 -1,593 ,114
a. Dependent Variable: RES2 Sumber: Hasil data diolah SPSS 23.0 for windows
Berdasarkan output di atas diketahui bahwa nilai signifikan variabel internet marketing (X 1 )  adalah  sebesar  0,249  dan  Experiential  Marketing  (X 2 )  sebesar  0,114  yang  jika dibandingkan  dengan  nilai  alpha  sebesar  5  %  terlihat  bahwa  nilai  Sig  > Alpha  untuk semua  variabel  independent  yang  signifikan  secara  statistic  mempengaruhi  variabel dependent sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak mengandung adanya Heteroskedastisitas.

## G. Koefisien Regresi
Tujuan  menghitung  persamaan  regresi  linier  berganda  adalah  untuk  mengetahui  arah hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat, terlepas dari apakah masing-masing variabel bebas berhubungan positif atau negatif, dan untuk memprediksi nilai variabel terikat ketika mencapai nilai variabel independen meningkat atau menurun. Data yang digunakan biasanya berupa skala interval atau proporsi. Berikut perhitungan persamaan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 23.0 for windows :
Tabel 5 . Hasil Analisis Regresi Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T hitung Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,794 2,861 1,676 ,097 X 1 ,113 ,085 ,101 1,336 ,185 X 2 ,611 ,070 ,659 8,755 ,000 R R Square Adjusted R Square = 0,681 = 0,464 = 0,453 F Hitung Sign F
R tabel
= 42,042 = 0,000 = 0,195
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Data Hasil Output SPSS 23.0 For Windows
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  ini  maka  diperoleh  bentuk  persamaan  regresi  linear berganda, yaitu:
Y = 4,784+0,113X 1 +0,611X 2 +0,05
Dimana:
a = Konstanta X 1 = Internet Marketing X 2 = Experiential Marketing Y = Brand Awareness b 1 , b 2 = Koefisien masing-masing variabel e = Estimasi kesalahan Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Nilai Konstanta (α) sebesar 4,794 yang berarti apabila Internet Marketing (X 1 ) dan Experiential Marketing (X 2 ) adalah 0 maka brand awareness dari Kopi Hub Cafe yang dapat di capai adalah 4,794 satuan.
b. Koefisien  regresi  variabel  bebas  internet  marketing  (X 1 )  diperoleh  dengan  tanda positif  adalah  0,113,  ini  berarti  bahwa Internet  Marketing dan Brand  Awareness memiliki hubungan yang searah atau dengan kata lain apabila setiap X 1 bertambah 1 maka akan memberikan pengaruh sebesar 0,113 terhadap Brand Awareness .
c. Koefisien regresi variabel bebas Experiential Marketing (X 2 ) diperoleh dengan tanda positif  adalah  0,611,  ini  berarti  bahwa  internet  marketing  dan  brand  awareness memiliki hubungan yang searah atau dengan kata lain apabila setiap X 2 bertambah 1 maka akan memberikan pengaruh sebesar 0,611 terhadap Brand Awareness .

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  Pengaruh Internet  marketing dan Exeriental Markeitng Terhadap pembentukan Brand Awareness dapat di ketahui bahwa dari kedua variabel  bebas  tersebut  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap pembentukan Brand awareness  dan Kopi hub Cafe telah cukup baik dalam melakukan strategi internet marketing dan experiential marketing guna membentuk brand awareness Pada  Kopi  hub  Cafe  Kota  Makassar  tersebut  dan  dari  kedua  variabel  tersebut  dapat diketahui nilai koefisien yang paling besar ditnjukkan pada table berikut :
Tabel 6 . Nilai Pengaruh Masing-Masing Variabel
Variabel Nilai r Korelasi Internet Marketing (X 1 )
0,804
Exeriental markeitng (X 2 ) 0,847
Sumber: Data Hasil Output SPSS 23.0 For Windows
Dari table  tersebut dapat diketahui bahwa varibel Exeriental Markeitng (X 2 )  memiliki pengaruh lebih tinggi dibandingkan dengan Variabel Internet marketing (X 1 ) meskipun begitu  jarak  antara  kedua  variabel  tersebut  tidak  begitu  jauh  berbeda  sehingga  jika produsen ingin memilih strategi membentuk Brand Awareness maka strategi utama yang dapat  dilakukan  adalah  dengan  cara  meningkatkan  strategi Exeriental  Markeitng kemudian disusul dengan peningkatan Strategi Internet marketing sehingga produk yang ditawarkan  selain  dapat  disukai  oleh  konsumen  dan  menjadi  brand  yang top  of  mind produk tersebut juga dapat dikenal melalui dunia maya sehingga kedua tahapan tersebut menjadi strategi yang cukup penting dalam perusahaan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai pengaruh Internet Marketing dan Experiential Marketing terhadap pembentukan Brand Awareness pada Kopi Hub Cafe Kota Makassar, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Internet  Marketing memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap pembentukan Brand Awareness , ini membuktikan bahwa konsumen dapat memiliki ketertarikan  dan  daya  ingat  terhadap  brand  suatu  produk  yang  di  publikasikan melalui pemasaran dengan menggunakan media internet.
2. Variabel Experiential Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembentukan Brand awareness, ini membuktikan bahwa:
a. semakin  baik  kesan  dan  pengalaman  yang  diterima  konsumen  melalui  panca indra (sense) akan semakin kuat daya ingat pelanggan tersebut terhadap  Kopi Hub Cafe dan akan membuat mereka termotivasi untuk datang kembali begitu pula sebaliknya.
b. Semakin  baik  bentuk  pengalaman  yang  menyentuh  perasaan  (feel)  akan menyebabkan semakin kuat daya ingat pelanggan tersebut terhadap  Kopi Hub Cafe begitu pula sebaliknya.
c. Semakin  baik  bentuk  pengalaman  yang  mendorong  cara  berpikir  pelanggan (think) akan menyebabkan semakin terkesan pelanggan tersebut terhadap Kopi Hub Cafe begitu pula sebaliknya.
d. Semakin baik bentuk pengalaman yang menimbulkan tindakan kebiasaan (act) akan menyebabkan konsumen dapat lebih sering berinteraksi dengan Kopi Hub Cafe begitu pula sebaliknya.
e. Semakin  baik  bentuk  pengalaman  yang  menumbuhkan  munculnya  hubungan (relate)  yang  terjalin  antara  pihak  Kopi  Hub  Cafe  dengan  pelanggan  akan membuat  mereka  merasa  menjadi  bagian  dari  Kopi  Hub  Cafe  begitu  pula sebaliknya.
3. Dari  hasil  Koefisien  Determinasi  pengaruh Internet  Marketing dan Experiential Marketing terhadap pembentukan Brand awareness didapatkan angka sebesar 0,464 atau sama dengan 46,4 %, angka tersebut mengandung arti bahwa Internet marketing dan Experiential Marketing memiliki pengaruh sebesar 46,4 % sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model regresi dari hasil penelitian ini.
4. Dengan teknik analisa regresi sederhana, maka terbukti bahwa secara parsial variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini yakni Internet marketing dan Experiential Marketing  memberikan  kontribusi  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel terikat yakni Brand awareness. Hal ini terlihat dari nilai koefisien regresi masing- masing variabel bebas tersebut dan pengujian secara parsial menghasilkan r hitung yang  diperoleh  lebih  besar  dibandingkan  dengan  r  table  dengan  n=100  dan  alfa sebesar 5%. Dengan demikian bararti Hipotesis yang dikemukakan, yaitu Internet Marketing  dan  Experiential  Marketing  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap pembentukan Brand awareness dapat diterima.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka  terdapat  beberapa  saran  yang  perlu  diperhatikan sebagai bahan masukan bagi perusahaan, mengenai Internet Marketing dan Experiential Marketing terhadap pembentukan Brand Awareness Pada Kopi Hub Cafe sebagai berikut:
1. Lebih meningkatkan penggunaan dan pemanfaatan internet marketing sebagai media promosi.  Karena  media  digital  adalah  media  yang  sangat  potensial  sebagai penyampaian informasi. Hal ini dapat dilihat dari tingkat akses internet pada asosiasi pengguna jasa internet (APJI) yang begitu besar dan setiap tahun terus bertambah.
2. Pihak  Kopi  Hub  Cafe  telah  cukup  baik  dalam  melakukan  internet  marketing  dan experiential  marketing  guna  membentuk  brand  awareness,  namun  hal  yang  perlu diperhatikan  adalah  tetap  mempertahankan  dan  terus  ditingkatkan  lagi  strategi pemasaran yang dilakukan agar di masa depan jumlah pengunjung atau pelanggan dapat terus meningkat.
3. Terus meningkatkan strategi promosi agar merek perusahaan tersebut menjadi top of mind dalam benak konsumen dan menjadikan nya brand preferences bagi konsumen saat  ketika  hendak  mengunjungi  sebuah  tempat  makan  dan  melakukan  keputusan pembelian.
4. Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mencari jawaban yang lebih mendalam mengenai  internet  marketing  dan  experiential  marketing  terhadap  pembentukan brand awareness. Sehingga diharapkan pula dapat mengetahui adanya kemungkinan- kemungkinan ditemukan nya variabel baru yang dapat mempengaruhi pembentukan Brand Awareness.

## ACKNOWLEDMENTS
Saya ingin mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada individu dan organisasi berikut yang  telah berkontribusi untuk berhasil  menyelesaikan proyek penelitian ini.
Pertama dan terutama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada pembimbing saya, Prof. Dr. H. Abd. Rahman Kadir, SE., M.Si., CIPM. Sebagai pembimbing satu dan Dr. H. M. Sobarysah, SE., M.Si. sebagai pembimbing dua  atas bimbingan, wawasan yang tak ternilai,  dan  dukungan  terus  menerus  selama  seluruh  proses  penelitian.  Keahlian  dan dedikasi mereka telah berperan penting dalam membentuk arah studi ini.
Saya juga sangat berterima kasih kepada anggota komite penelitian saya, atas umpan balik dan saran mereka yang berharga yang telah meningkatkan kualitas penelitian ini secara signifikan. Keahlian mereka di lapangan sangat berharga, dan saya benar-benar berterima kasih atas waktu dan upaya mereka.
Saya  ingin  menyampaikan  penghargaan  kepada  staf  Universitas  Hasanuddin  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis,  khususnya  Program  Magister  Manajemen,  atas  bantuan  dan kerjasamanya selama tahap pengumpulan data. Dukungan mereka dalam menyediakan sumber daya dan fasilitas yang diperlukan sangat penting untuk keberhasilan penelitian ini.
Selanjutnya, saya berhutang budi kepada rekan-rekan dan teman-teman saya yang telah memberi saya dorongan, nasihat, dan dukungan moral selama perjalanan ini. Kehadiran mereka membuat proses penelitian menyenangkan dan membuat saya tetap termotivasi selama masa-masa sulit.
Terakhir,  saya  ingin  mengucapkan  terima  kasih  yang  tulus  kepada  keluarga  saya  atas dukungan dan cinta mereka yang tak tergoyahkan. Dorongan dan pengertian mereka telah menjadi  kekuatan  pendorong  di  balik  ketekunan  dan  dedikasi  saya  untuk  proyek penelitian ini.
Kesimpulan  nya,  penelitian  ini  tidak  akan  mungkin  terwujud  tanpa  kontribusi  dan dukungan dari individu dan organisasi tersebut di atas. Saya benar-benar berterima kasih atas  keterlibatan  dan  bantuan  mereka,  dan  saya  mengakui  kontribusi  mereka  yang  tak ternilai untuk penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Chandra, Handi. (2008). Marketing Untuk Orang Awam. Palembang: Maxikom.
Coupey, 2016. Eloise. Digital business: Concepts and strategies . Routledge.
Durianto (2014). Strategi Menaklukkan Pasar melalui Riset Ekuitas dan. Perilaku Merek.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Keller, K. L. (2016). Reflections on customer-based brand equity : perspectives, progress, and priorities. AMS Review, 6(1-2), 1-16.
Olson, Jerry, J. Paul Peter.   (2016), Consumer Behaviour and Marketing Strategic,8th, Boston: McGraw-Hill. Terjemahan Diah Tantri Dwi Andani: Jakarta, Erlangga.
Rangkuti,  Freddy.  2017.  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama.  Teknik  Membedah  Analisis

## SWOT
Giovani (2016). Pengukuran Tingkat Kesadaran Merek (Brand Awareness) Pada Motor Honda  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Poilitik Universitas Riau). JOM FISIP, Vol. 3, No. 2, 1-12.
Haryanto, J. O. (2014). Pengaruh Country of origin, Brand Image Dan Persepsi Kualitas Terhadap Intensi Pembelian. Jurnal Manajemen Untar, 18(3).
P.,  Kartajaya,  H.,  &  Setiawan,  I.  (2017).  Marketing  4.0:  Moving  from Traditional  to Digital. John Wiley & Sons.
Schmitt,  B.,  &  Zarantonello,  L.  (2013).  Identifying  and  Managing  the  Experiential  in Consumer Experience. Journal of Service Management, 24(2), 111-128.