## PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI DENGAN KUALITAS HIDUP PEKERJA SEBAGAI MEDIATOR
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CLIMATE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) WITH QUALITY OF WORKLIFE (QWL) AS MEDIATOR
Mariza Dayzibel (1) , Meyritha Trifina Sari (2) , Diana Imawati (3)
Fakultas Psikologi, Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda (1) , Fakultas Psikologi, Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda (2) , Fakultas Psikologi, Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda (3)
Email: Mdayzibel@gmail.com (1) , Meyrithatrifinasari@gmail.com (2) , Diana_ima@yahoo.co.id (3)
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh iklim organisasi terhadap Perilaku  kewargaan  organisasi  dengan  menggunakan  kualitas  hidup  pekerja  sebagai mediator,  pada Karyawan Rumah Sakit. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan assosiatif tipe hubungan kausal yang bertujuan untuk mengetahui hubungan yang bersifat sebab  akibat.  Teknik  penggambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan purposive  sampling dipilih berdasarkan karakteristik penelitian dengan subjek berjumlah 120 orang. Hasil Analisis yang dilakukan  terhadap  aspek  dari  Perilaku  kewargaan  organisasi , Iklim  Organisasi,  dan  Kualitas  Hidup Pekerja  didapat  dalam  Penelitian  ini,  peneliti  menemukan  bahwa  Perilaku  Perilaku  kewargaan organisasi dapat berpengaruh sangat besar jika Iklim Organisasi menggunakan mediator Kualitas Hidup Pekerja dengan nilai signifikan sebesar 0,460 (P<0,05) sehingga hal tersebut dapat berpengaruh positif terhadap peningkatan Sumber Daya Manusia Saat ini.
Kata Kunci : Perilaku Kewargaan Organisasi, Iklim Organisasi, Kualitas Hidup Pekerja.
Abstract:  This  study  aims  to  determine  how  much  influence  the  organizational  climate  has  on Organizational Citizenship Behavior (OCB) by using the Quality Of Worklife (QWL) as mediators, at Hospital  Employees.  The  method  used  in  this  study  is  a  quantitative  method  with  an  associative approach to the type of causal relationship that aims to determine the causal relationship. The sampling technique in this study using purvosive sampling was chosen based on the characteristics of the study with  120  subjects.  The  results  of  the  analysis  conducted  on  aspects  of  Organizational  Citizenship Behavior (OCB), Organizational Climate, and Quality Of Worklife (QWL) were obtained in this study. using a mediator of Quality Of Worklife (QWL) with a significant value of 0.460 (P <0.05) with the result of that, this can have a positive effect on improving Human Resources at this time.
Keywords: Organizational Citizenship Behavior (OCB), Organizational Climate, Worker Quality of Life (QWL).

## PENDAHULUAN
Perkembangan dalam sebuah
organisasi  ataupun  perusahaan  itu  bergantung pada orang-orang yang bekerja dalam organisasi  tersebut  dikarenakan  memiliki keterikatan yang kuat, dimana suatu perusahaan memikirkan  faktor  lain  untuk  kemajuan perusahaan  salah  satunya  pada  sumber  daya manusianya  yaitu  karyawan  yang  menjadi kunci utama keberhasilan perusahaan tersebut.
Karena  hal  tersebut  setiap  organisasi ataupun  perusahaan  juga  mempunyai  kriteria karyawan  yang  dapat  memajukan  organisasi
atau  perusahaannya,  tidak  jarang  setiap perusahaan  ingin  memiliki  karyawan  yang memiliki  perilaku  diluar  aturan  formal organisasi (extra-role), dengan adanya perilaku tersebut tentunya bukan hanya menguntungkan perusahaan tetapi karyawan lain juga. Perilaku extra-role  sendiri  merupakan  perilaku  disaat seseorang melakukan pekerjaan diluar dari job description  pada  perusahaan  yang  dimana tempat  karyawan  itu  bekerja.  Perilaku  extra- role sendiri lebih dikenal sebagai OCB yang di definisikan  oleh  tokoh  Organ  (dalam  Lubis, 2015) yaitu Organizational Citizenship Behavior  (OCB)  yaitu  merupakan  perilaku
individu  yang  bebas,  yang  tidak  secara langsung  atau  eksplisit  diakui  oleh  sistem pemberian penghargaan dan dalam
mempromosikan fungsi efektif organisasi. Dengan adanya perilaku Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) pada karyawan akan menguntungkan
organisasi
ataupun perusahaan
untuk meningkatan suatu organisasi ataupun perusahaan  tersebut,  terutama  pada  sumber daya  manusianya  yang  menjadi  peran  penting dalam  suatu  organisasi  ataupun  perusahaan. Dimana  saat  ini  kualitas  SDM  di  Kalimantan Timur sendiri dikhawatirkan dapat mengalami penurun,  yang  dapat  di  laporan  data  statistik tahun  2017  (BPS  Provinsi  Kalimantan  Timur, 2017). Terdapat beberapa faktor yang
menyebabkan  kualitas  SDM  di  negara  kita mengalami penurunan dan tentunya menghambat  peningkatan  kualitas  SDM  itu sendiri, sehingga organisasi ataupun perusahaan tidak akan maju jika kualitas SDM itu sendiri mengalami penurunan.
Berdasarkan  pendapat  beberapa  para tokoh  di  atas  maka  peneliti  melakukan  studi pendahuluan  dengan  melakukan  wawancara terkait perilaku OCB di salah satu Rumah Sakit di  Kota  Samarinda  pada  tanggal  18-19  Juli 2018,  berdasarkan  hasil  wawancara  yang  di dapat  melihat  adanya  aspek-aspek  pada perilaku  OCB  pada  karyawan  Rumah  Sakit Tersebut  yaitu  karyawan  merasa  wajib memberi  pertolongan  yang  bukan  merupakan kewajiban yang ditanggungnya, memiliki sikap positif  serta  menghargai  setiap  pekerjaan,  dan meningkatkan  kualitas  diri  dalam  sebuah pekerjaan  yang  di  pertanggung jawabkan  oleh setiap karyawan.
Perilaku  Organizational  Citizenship Behavior  (OCB)  pada  karyawan  akan  muncul dikarenakan beberapa faktor tertentu yang akan mempengaruhi  perkembangan  sumber  daya manusia  (SDM)  saat  ini,  salah  satunya  adalah iklim  organisasi  yang  menurut  Brown  dan Leigh  menyatakan  bahwa  iklim  organisasi adalah  keadaan  lingkungan  organisasi  yang dirasakan oleh karyawan yang mengarah pada aspek-aspek  seperti:  keamanan  psikologis  dan
kebermaknaan  psikologis  lingkungan  kerja. Pada  penelitian  terbaru  mengatakan  bahwa iklim  yang  baik  adalah  iklim  organisasi  yang memberikan  rasa  nyaman  bagi  pegawai  untuk melakukan  aktivitas  pekerjaannya,  sehingga pada  akhirnya  memberikan  pengaruh  positif terhadap  kinerja  yang  dicapainya  (Budiman, 2017).
Beberapa  peneliti  telah  membuktikan bahwa  terdapat  hubungan  diantara  2  variabel tersebut diantaranya pada penelitian Prihatsanti dan  Dewi  (2010)  menunjukkan  bahwa Atmosfer  iklim  organisasi  yang  positif  akan terakumulasi menjadi perilaku OCB, Sedangkan  pada  penelitian  Lubis  (2015) menyatakan  bahwa  kinerja  karyawan  dalam peningkatan  OCB  akan  muncul  jika  melalui upaya  peningkatan  dalam  iklim  organisasi. Serupa  pada  penelitian  yang  lainnya  menurut Mahendra  dan  Surya  (2017)  mengatakan adanya pengaruh positif bahwa iklim organisasi yang  baik  dan  nyaman  yang  dirasakan karyawan  maka  akan  mendorong  karyawan untuk  menunjukkan  perilaku  organizational citizenship  behavior  (OCB).  Jadi  berdasarkan studi  pendahuluan  yang  di  dapat,  setiap karyawan  rumah  sakit  akan  memiliki  perilaku OCB dikarenakan iklim organisasi yang sudah terbentuk  dari  lingkungan  rumah  sakit  itu sendiri.
Adapun  faktor-faktor  lain  tentunya yang dapat mempengaruhi perilaku organizational  citizenship  behavior  (OCB) yaitu  kualitas  hidup  pekerja  (Quality  of worklife/  QWL),  isu-isu  mengenai  kualitas hidup  pekerja  (Quality  of  worklife/  QWL) menjadi persoalan penting bagi pengembangan sumber  daya  manusia  dalam  organisasi menurut  Lian,  Lin,  &  Wu  (dalam  Pratiwi  & Himam,  2014).  Cascio  (dalam  Hasmalawati, Nur  &  Restya  W.,  P.,  D.,  2017)  sendiri mendefinisikan kualitas kehidupan kerja adalah persepsi  karyawan  akan  kesejahteraan  mental dan fisik mereka di tempat kerja. Dimana saat ini banyak dari karyawan lebih melihat sisi dari kualitas hidupnya dalam sebuah ruang lingkup pekerjaan  yang  mereka  jalani  saat  ini.  Sama halnya dengan pendapat Dhar (dalam Aryansah
&  Kusumaputri,  2013)  menunjukkan  bahwa tantangan yang karyawan hadapi dalam bekerja dan kondisi dimana karyawan bekerja merupakan  faktor  potensial  yang  berdampak pada kualitas kehidupan kerja. Senada dengan penelitian  di  atas  Luthan  (dalam  Aryansah  & Kusumaputri,  2013)  juga  mengungkapkan bahwa  lingkungan  kerja  dan  iklim  organisasi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap karyawan.  Lingkungan  yang  menciptakan milieu kultural dan sosial tempat berlangsungnya kerja atau yang dikenal dengan iklim  organisasi  akan  menentukan  kualitas kehidupan  kerja  seorang  karyawan  pendapat Idrus (dalam Aryansah & Kusumaputri, 2013). Jadi  berdasarkan  studi  pendahualuan  yang didapat,  karyawan  yang  memiliki  kualitas hidup kerja yang baik akan memicu munculnya perilaku  OCB  itu  sendiri  dikarenakan  dapat memotivasi setiap karyawan dalam bekerja.
Penelitian  diperkuat  pada  penelitian sebelumnya  yaitu  Robbins  dan  Judge  (dalam Ticoalu,  2013)  yang  mengatakan      bahwa organisasi   yang mempunyai karyawan  yang memiliki  Organizational Citizenship Behavior (OCB)  yang  baik,  akan  memiliki kinerja yang lebih baik dari organisasi lain. Berbeda dengan pendapat  Borman  dan  Motowidlo  (dalam Sumiyarsih  dkk,  2012),  yang  mengatakan Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) dapat  meningkatkan  kinerja  organisasi  karena perilaku  ini  merupakan  “pelumas”  dari  mesin sosial dalam organisasi.
Berdasarkan uraian diatas, dan melihat dari penelitian-penelitian sebelumnya untuk itu demi  kemajuan  suatu  organisasi  dan  tingkat kualitas  SDM  yang  masih  dibawah  rata-rata, maka peneliti akan melakukan sebuah penelitian  untuk  membuktikan  apakah  faktor tersebut yaitu iklim organisasi dapat mempengaruhi Organizational Citizenship
Behavior (OCB) dengan menggunakan kualitas hidup  pekerja  (Quality  of  worklife/  QWL) sebagai variable mediator akan dapat membantu peningkatan kualitas SDM.

## METODE PENELITIAN

## Desain Penelitian
Penelitian  ini menggunakan tipe Penelitian assosiatif dengan pendekatan
Kuantitatif.  Dengan  tujuan  untuk  melihat Pengaruh iklim organisasi terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) dengan  menggunakan  kualitas  hidup  pekerja (Quality  of  worklife/  QWL)  sebagai  variable mediator pada Karyawan Rumah Sakit.

## Variabel Penelitian
Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) adalah perilaku seseorang yang bekerja di  suatu  perusahaan  yang  dimana  karyawan tersebut  bekerja  semata-mata  bukan  karna status  dalam  pekerjaan  tersebut  melainkan loyalitas dalam suatu pekerjaan. Iklim organisasi adalah keadaan di sekitar lingkungan yang terjadi yang dipersepsikan oleh beberapa orang  kemudian  menjadi  penilaian  dan kebiasaan yang terjadi di lingkungan organisasi tersebut. kualitas hidup kerja adalah hal timbal balik  yang  didapatkan  oleh  individu  dalam bekerja oleh suatu organisasi maupun perusahaan seperti kompensasi, tunjangan, dan kebutuhan lainnya.

## Instrument
Untuk  memperoleh  data  penelitian  di- gunakan  instrumen  penelitian  atau  alat  ukur berupa skala psikologi. Penelitian ini menggu- nakan  tiga  skala,  yaitu  skala  OCB  pada  teori Organ yang terdiri dari 46 item (Mandala dkk, 2017)., skala Iklim Organisasi oleh Brown dan Leigh yang terdiri dari 21 item (Widyastuti & Manara, 2014)., dan skala Kualitas Kehidupan Kerja oleh  Cascio Wayne yang  terdiri  dari 35 item  (Hasmalawati,  Nur  &  Restya  W.,  P.,  D., 2017).  Diujicobakan  pada  karyawan  Rumah Sakit  dengan  nilai  validitas  (r>0,25)  dan reliabilitas  nilai  Cronbach-Alpha  masing- masing variabel lebih besar dari 0,60.

## Subjek
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  karyawan  Rumah  Sakit  Tentara Samarinda,  yang  seseuai  dengan  karakteristik yang ada sejumlah 120 orang karyawan.

## HASIL
Dari hasil analasis yang didapat yang dilakukan terhadap aspek dari Organizational Citizenship Behavior (OCB),
Iklim Organisasi,  dan  Kualitas  Hidup  Pekerja (Quality  Of  Worklife/  QWL)  didapat  dalam Penelitian  ini,  peneliti  menemukan  bahwa Perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB)  dapat  berpengaruh  sangat  besar  jika Iklim  Organisasi  menggunakan  mediator Kualitas Hidup Pekerja (Quality Of Worklife/ QWL)  dengan  nilai  koefisien  korelasi  ketiga variabel  penelitian  sebesar  0,460  (r=0,460) dengan  nilai  signifikansi  0,000  yang  berarti signifikansi  dibawah  0,05  (p<0,05)  sehingga hal  tersebut  dapat  berpengaruh  positif terhadap  peningkatan  Sumber  Daya  Manusia Saat ini.

## DISKUSI
Melalui
proses analisa data sebelumnya,  maka  dijelaskan  bahwa  terdapat pernyataan baru pada penelitian ini menyatakan bahwa Perilaku Kewargaan Organisasi/ Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) berpengaruh  besar  jika,  Iklim  Organisasi menggunakan mediator Kualitas Hidup Pekerja/ Quality Of Worklife (QWL). Di mana pada  penelitian  sebelumnya  menggunakan hubungan dari tiap variabel, pada penelitian ini penelitipun melakukan penelitian terkait hubungan  tiap  variabel  yang  ada  pada penelitian sebelumnya.
Pada  hubungan  tiap  variabel  yaitu hubungan Iklim Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior
didapatkan hasil bahwa semakin tinggi tingkat Iklim Organisasi yang diperoleh, maka semakin tinggi pula organizational citizenship behavior yang  ada  pada  karyawan  RS  Tentara Samarinda.  Hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan  Prihatsanti  dan  Dewi  (2010) menunjukkan bahwa Atmosfer iklim organisasi yang  positif  akan  terakumulasi  menjadi perilaku  OCB,  dijelaskan  bahwa  perilaku  itu sendiri akan muncul secara alamiah karna suatu pekerjaan  didasarkan  pada  tanggung  jawab social pada lingkungannya.
Sedangkan  pada  penelitian  Lubis (2015)  menyatakan  bahwa  kinerja  karyawan dalam  peningkatan  OCB  akan  muncul  jika melalui  upaya  peningkatan  dalam  iklim organisasi. Serupa pada penelitian yang lainnya menurut (Mahendra & Surya, 2017) mengatakan  adanya  pengaruh  positif  bahwa iklim  organisasi  yang  baik  dan  nyaman  yang dirasakan  karyawan  maka  akan  mendorong karyawan untuk menunjukkan perilaku organizational citizenship behavior (OCB). Sedangkan  pada  hubungan  Iklim Organisasi
dengan Kualitas Hidup Kerja/quality  of  Worklife  mendapatkan  hasil variabel  iklim  organisasi  tidak  memiliki pengaruh terhadap
Kualitas Hidup
Kerja/quality  of  Worklife  pada  karyawan  RS. Tentara  Samarinda.  Hasil  penelitian  ini  tidak sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang mengatakan  bahwa  variabel  iklim  organisasi berpengaruh terhadap Kualitas Hidup
Kerja/quality  of  Worklife  dimana  hal  tersebut tidak  sejalan  hipotesis  yang  ada  dalam penelitian  ini,  hal  yang  mempengaruhi perbedaan hasil tersebut dikarnakan karakteristik  yang  berbeda  pada  penelitian sebelumnya  karna  pada  penelitian  ini  peneliti menggunakan seluruh karyawan Rumah sakit.

## KESIMPULAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan, maka kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
Pertama, Tingkat organizational citizenship  behavior  pada  karyawan  RS. Tentara  Samarinda  berada  pada  kategori sedang.
Kedua, Tingkat Iklim Organisasi pada karyawan RS. Tentara Samarinda berada pada kategori sedang.
Ketiga,  Tingkat  Kualitas  Hidup Kerja/quality  of  Worklife  pada  karyawan  RS. Tentara  Samarinda  berada  pada  kategori sedang.
Dan  keempat,  Terdapat  hubungan positif  antara  iklim  organisasi  terhadap
organizational  citizenship  behavior  dengan Kualitas  Hidup  Kerja/quality  of  Worklife sebagai  mediator  pada  karyawan  RS.  Tentara Samarinda. Semakin tinggi iklim organisasi dan Kualitas Hidup Kerja/quality of Worklife pada karyawan  RS.  Tentara  Samarinda,  maka semakin  tinggi  organizational  citizenship behavior pada karyawan RS. Tentara Samarinda.

## Saran
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan,  maka  saran  yang  dapat  diberikan adalah sebagai berikut:
Pertama,  Bagi  karyawan  senantiasa meningkatkan organizational citizenship behavior, kinerja karyawan dan mengembangkan  kompetensi  yang  dimiliki karyawan  agar  dapat  lebih  berkontribusi terhadap Rumah Sakit seperti ikut serta dalam pelatihan dan lebih menjalin komunikasi bukan hanya pada atasan tetapi rekan kerja bagian lain.
Kedua,  Bagi  RS  Tentara  Samarinda sebagai saran untuk pihak RS buatlah pelatihan mengenai coaching untuk meningkatkan organizational  citizenship  behavior  dan  aspek- aspek  lain  yang  dapat  menimbulkan  kepuasan kerja  karyawan,  serta  mengevaluasi  kinerja karyawan  sebagai  dasar  untuk  mengambil kebijakan  terkait  kesejahteraan  karyawan contohnya  dengan  cara  diskusi  kelompok  dan lebih mengutamakan kenyamanan untuk karyawan dalam bekerja.
Ketiga,  Bagi  peneliti  selanjutnya hendaknya mengkaji beberapa faktor lain yang dapat  berpengaruh  atau  berhubungan  dengan variabel  organizational  citizenship  behavior seperti Kepemimpinan/ Leadership, Dukungan Organisasi/  Perceived  Organizational  Support (POS), dan Pertukaran Sosial/ Social Exchange serta menggunakan mediator lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aryansah, Imam & Kusumaputri, E. S. (2013). Iklim Organisasi dan Kualitas Kehidupan Kerja  Karyawan. Jurnal  Humanitas ,
10(1), 75-86.
Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Kalimantan
Timur, (2017). Keadaan Ketenagakerjaan Kalimantan Timur Agustus 2017 . Samarinda: Badan Pusat Statistik.
Brown,  P.  S.,  &  Leigh,  W.  T.  (1996).  A  new look  at  psychological  climate  and  its relationship to job involvement, effort, and performance. Journal Of Applied Psychology , 81 (4), 358-368. Budiman, Arief. (2017). Pengaruh Kepemimpinan  Dan  Iklim  Organisasi Terhadap  Quality  Of  Work  Life  Serta Implikasinya  Terhadap  Kepuasan  Kerja (Studi Kasus Pada Pt Mediatama Binakreasi). Jurnal Citra Widya Edukasi , 9(1), 1-8.
Hasmalawati,  Nur  &  Restya  W.  P.  D.  (2017).
Hubungan  Kualitas  Kehidupan  Kerja Terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan  Di Puskesmas  Paya  Bakong  Aceh  Utara.
Jurnal Sains Psikologi Universitas
Muhammadiyah Aceh , 6(2), 63-67.
Lubis, M. S. (2015). Pengaruh Iklim Organisasi dan  Komitmen  Organisasi  Terhadap Pembentukan  Organizational  Citizenship Behavior  (Ocb)  Karyawan  dalam  rangka Peningkatan  Kinerja. Jurnal  Apresiasi Ekonomi , 3(2), 75-84.
Mahendra,  I.  M.  D  &  Surya  I.  B.  K.  (2017). Pengaruh  Iklim  Organisasi,  Motivasi Kerja  dan  Keadilan  Organisasi  Terhadap
Organizational Citizenship Behavior (Ocb). Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Udayana  (Unud)  Bali ,  6(9), 4569-4688.
Mandala,  A.  M.  D.,  Jufri,  M.,  Hamid,  A.,  N., (2017). Hubungan Kepuasan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan  PT.  Japfa  Comfeed  Indonesia Tbk  Unit  Makassar. Jurnal  Psikologi Universitas Negeri Makassar .
Pratiwi,  Kurniasari  &  Himam,  Fathul.  (2014) . Kualitas  Kehidupan  Kerja  ditinjau  dari Kepuasan  Kerja  dan  Persepsi  terhadap Kinerja. Jurnal  Psikologi  Undip .  13(1), 42-49.
Prihatsanti,  Unika  &  Dewi  K.  S.,  (2010). Hubungan  Antara  Iklim  Organisasi  dan Organizational Citizenship Behavior
(Ocb) Pada Guru Sd Negeri Di Kecamatan
Mojolaban  Sukoharjo. Jurnal  Psikologi Undip . 7(1), 11-17.
Sumiyarsih, wiwik., Mujiasih, endah., & Ariati, J.  (2012).  Hubungan  Antara  Kecerdasan
Emosional dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan  CV.  Aneka  Ilmu  Semarang.
Jurnal Psikologi Undip . 11(1), 19-27.
Ticoalu, L. K. (2013). Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal
EMBA , 1(4), 782-790.
Widyastuti, Endang & Manara, M., U. (2014).
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional  dan  Iklim  Organisasi terhadap  Komitmen  Organisasi. Jurnal Psikologi Tabularasa . 9(1), 66-76.