## MENDENGARKAN SEBAGAI MODEL KOMUNIKASI UNTUK MEMAHAMI REMAJA
Fabianus Fensi Program Studi Psikologi Universitas Bunda Mulia fabianusfensi@gmail.com

## ABSTRACT
Adolescence is full conflict period in the life of teens are signed by rebellion behavior dynamic and  avoid  order  and  social  norms.  Freedom  become  the  main  demands  and  family  with  their norms produced are seens as cause of their not free situations. Parents should be  understand these problems as something that has to be faced, no judge them as disorder. By  the literature analysis this study recommends interpersonal communication model that is listening as the way to understand the  teens problems adequately. Listening communication give the parents change to take apart  in teens selfdevelopment empathicly.
Keywords: adolescence; parents; interpersonal communication; listening

## ABSTRAK
Masa  remaja  adalah  masa  penuh  gejolak  ditandai  oleh  dinamika  perilaku  memberontak  dan melawan semua aturan dan norma sosial. Kebebasan menjadi tuntutan karena institusi keluarga beserta  norma-norma  yang  dihasilkannya  dipandang  sebagai  penyebab  dari  ketidakbebasan mereka.  Orang  tua  seharusnya  memahami  perkembangan  ini  sebagai  sesuatu  yang  harus diterima dan dihadapi, bukannya menghakim perilaku remaja sebagai tidak tahu aturan. Melalui analisis/kajian  literatur  studi  ini  merekomendasikan  model  komunikasi  interpersonal  yang mendengarkan  sebagai  jalan  untuk  memahami  dengan  penuh  tanggung  jawab  permasalahan yang dihadapi, bahkan dilakukan remaja. Komunikasi yang mendengarkan memberi ruang yang cukup  bagi  orang  tua  untuk  mengambil  bagian  secara  empatik  dalam  masalah  perkembangan jati diri remaja.
Kata Kunci: remaja; orang tua; komunikasi interpersonal; mendengarkan

## I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Oleh  banyak  hasil  studi,  masa  remaja dianggap  sebagai  fase  paling  unik  dalam kehidupan seseorang.
Unik karena
kehadirannya  ditandai  oleh  tiga  fenomena sekaligus, yakni: penuh dinamika, konfrontatif, dan mencemaskan.
Sebagai sebuah dinamika, masa remaja  disambut  dengan  penuh  kekaguman. Di satu pihak seorang remaja mulai mengagumi  dirinya  sebagai  “cantik,  ganteng, baik, menarik, kuat, penuh perhatian, dan lain sebagainya,  pun  dilain  pihak,  dia  mulai mengagumi  orang  lain  persis  sama  dengan ketika  dia  mengagumi  dirinya  sendiri.  Dia mulai  berani  memuji  orang  lain  sebagai
cantik,  ganteng,    menarik,  baik,  dan  lain-lain persis  sama  seperti  ketika  dia  memuji  dirinya dengan  penyebutan  serupa.  Selain  disambut dengan  penuh  kekagumam,  dinamika  masa remaja ditandai pula oleh mulai terbangunnya rasa menghargai diri sendiri dan orang lain di sekitarnya.    Menariknya,  proses  menghargai ini  justeru  dilakukan  untuk  merawat  rasa kagum,  tidak  saja  supaya  tidak  hilang,  tetapi juga supaya menarik sebanyak mungkin orang untuk mengagumi dirinya.
Menampilkan  diri  lebih  rapih,  cara berpakaian  yang  menarik  perhatian,  menabur wangi-wangian  pada  tubuh  dan  pakaian  yang dikenakan,  cara  bertutur  kata  yang  lemah lembut, dan lain-lainnya, tidak saja dimaksudkan  untuk  merawat  kecantikan  dan kegantengan fisik, tetapi lebih dari itu seorang
remaja sudah mulai tumbuh dalam dirinya rasa menghargai dirinya sendiri, dan pun menghargai  orang  lain  di  sekitarnya.    Lebih dari  sekadar  memicu  rasa  tertarik  orang  lain kepada  dirinya,  memakai  wangi-wangian, berpakaian  sopan,  rambut  disisir  rapih  juga sebuah ekspresi bahwa seorang remaja sedang menghargai orang lain yang dihadapinya.
Namun,  di  sisi  lain,  proses  dinamis penuh  janji  ini  melahirkan  antagonismenya sendiri.  Kekagumannya  kepada  orang  lain menuntut  kebebasan.  Kebebasan  menuntut tersedianya  ruang  ekspresi  atas  rasa  kagum. Keterbatasan  ruang  ekspresi,  atau  lebih  lebih tepatnya, ruang kebebasan yang tidak sepenuhnya  dibuka  untuk  mengekspresikan kekaguman  pada  orang  lain,  baik  atas  nama aturan,  norma  sosial,  nilai,  dan  maupun pandangan  orang  lain  pada  umumnya, melahirkan pemberontakan yang konfrontatif.
Masa remaja dalam pandangan McCaffrey  (1998)  adalah  masa  di  mana seorang  anak  muda  memiliki  kecenderungan: (1)  Berusaha  menjawabi  berbagai  pertanyaan mengenai otoritas dirinya; (2) Mencoba sekuat tenaga  untuk  mengalami  kebebasan  penuh; dan (3) Berkonflik dengan orang dewasa. Tiga lingkungan  sosial  yang  menjadi  sasaran  dari kecenderungan ini adalah orang tua di rumah, guru  di  sekolah,  atau  mungkin  atasan  mereka di  tempat  kerja.  Remaja  berusaha  dengan caranya, mau keluar dari zona nyaman aturan, norma,  dan  tata  nilai  yang  ada.    Atau,  remaja mau  keluar  dari  zona  nyaman  keluarga  dan masyarakat karena merekalah yang menciptakan  tata  nilai  menjadi  serba  seragam dalam kehidupan remaja.
Zona  nyaman  norma,  aturan,  dan  tata nilai  diproyeksikan  sebagai  sesuatu  yang membelenggu,  dan  bahkan  memenjarakan ekspresi  diri lalu remaja mulai mengidealkan nilai  baru,  norma,  aturan  baru    yang  mereka ciptakan sendiri bersama peer group . Ekspresi  diri  ideal  bagi  mereka  adalah mengambil  bagian  dalam  proses  membangun norma  baru  dan  menikmati  hasilnya  bersama teman-temannya. Norma baru yang diciptakan biasanya berlawanan, menyalahi, dan bertentangan  sama  sekali  dengan  norma mainstream yang  diciptakan  keluarga  (orang tua) dan masyarakat pada umumnya.
Dialektika  antara  kemapanan  nilai, norma,  dan  aturan  lama  dengan  berhasil
disepakatinya  nilai baru berdasarkan pleasure principle ini  justeru  mencemaskan,  tidak  saja bagi  orang  tua  pencetus  doktrin  serba  mapan bagi  para  remaja  (karena  dilahirkan  jauh sebelum  seorang  remaja  lahir),  tetapi  juga, sebenarnya  mencemaskan  bagi  kaum  remaja sendiri,  karena  mereka  menciptakan  norma baru di atas dasar yang belum sepenuhnya bisa diterima    masyarakat  pada  umumnya.  Lalu, apa  yang  harus  dilakukan?  Perlu  pemahaman yang utuh dari orang tua untuk bisa menerima kenyataan ini.
Joseph  A.  Califano,  pendiri  sekaligus Presiden  Nasional  Pusat  Penyalahgunaan  Zat Adiktif  pada  Universitas  Columbia  (2008), mengakui  bahwa  para  orang  tua  sebenarnya sudah  melakukan  banyak  hal  yang  terbaik untuk  remaja.  Lewat  surveinya  terhadap  para remaja  yang  suka  merokok,  minum  minuman keras,  penggunaan  obat-obatan  terlarang,  dia menemukan adanya indikasi lemahnya kontrol lewat  komunikasi  menyebabkan  orang  tua: gagal  mengawasi  perilaku  anak;  gagal melindungi  anak  dari  pemakaian  zat-zat adiktif;  gagal  mengidentifikasikan  persoalan penyebab  sehingga  anak    terjerumus  dalam masalah  obat-obatan  terlarang;  dan  yang paling  penting  adalah  orang  tua  gagal  untuk menjadikan  dirinya  panutan  untuk  anak-anak mereka.
Fenomena  yang  sering  terjadi  bahwa masalah  komunikasi  selalu  menunjuk  pada tidak terjadinya aliran komunikasi yang positif antara orang tua dengan anak remaja.  Kondisi tersebut  muncul  dalam  perilaku  orang  tua, seperti:  cenderung  menyalahkan,  membangun sikap  tidak  mempercayai  anak,  melakukan kritik  tanpa  memberi  jalan  pemecahan, lemahnya  afeksi  untuk  memahami,  tidak memberi  dukungan  yang  kuat  atas  apa  yang dicapai  remaja,  dan  lemahnya  penerimaan orang  tua  atas  masalah  yang  sedang  dihadapi remaja  (Disiye,  Margaret  A,  Hezborn  M.N. Kodero, 2015).
Untuk mengatasinya dibutuhkan komunikasi terbuka dengan komponen penting berikut,  antara  lain:  kebiasaan  mendengarkan yang  baik;    memberi  ruang  bagi  kebebasan remaja untuk berekspresi, dukungan, kepercayaan, dan penyelesaian masalah (Ibid., Disiye, Margaret A, Hezborn).
Seperti  membenarkan  dua  kajian  ini, Liuhua  Ying,  dkk  (2015)  dari  Departemen
Psikologi,  Universitas  Zhejiang  Sci-Tech, Hangzhou    dari  hasil  penelitiannya  mengenai pengawasan dan komunikasi orang tua dengan anak  remaja  di  Cina,  mengatakan  bahwa hubungan saling kepercayaan antara orang tua dan  remaja  hanya  bisa  dibangun  lewat komunikasi.
Bertolak  dari  latar  belakang  yang digambarkan, kajian ini mencoba mendeskripsikan  persoalan  riil  yang  banyak dihadapi  kaum  remaja;  lalu  tindakan-tindakan apa yang seharusnya bisa dilakukan orang tua; dan  menawarkan  satu  model  komunikasi interpersonal yang mendengarkan ketika orang tua  menghadapi  remaja  dengan  segala problematikanya.

## 1.2. Tujuan Penelitian
Kajian ini dimaksudkan untuk mencari  jalan  tengah, Pertama ,  memperkuat basis  penjelasan    rasional  atas  nilai-nilai doktrinal  yang  dibangun  keluarga/masyarakat untuk  kebaikan  remaja; Kedua ,  mengadaptasi perkembangan  baru  dalam  tata  nilai  yang dianut  remaja  dan  berusaha  menggesernya dari  pengagungan pleasure  principle kepada penguatan utilities principles . Ketiga , mempertimbangkan  komunikasi  sebagai  jalan damai  antara  stabilitas  normatif  nilai  yang dipilih oleh masyarakat dengan janji ideologis dari  nilai  baru  yang  disepakati  untuk  dianut kaum remaja pada masanya. Model komunikasi yang dianjurkan adalah mendengarkan.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Kita  selalu  sepakat  dengan  kriteria seseorang  disebut  remaja  kalau  usianya memiliki  rentang  waktu  12  –  21  tahun  untuk wanita  dan  13  –  22  tahun  untuk  laki-laki. Atau,  mengikuti  versi  Perserikatan  Bangsa- Bangsa (PBB) seseorang disebut remaja kalau berumur  15-24  tahun.  Mendekati  versi  PBB Indonesia  membatasi  usia  remaja  antara  14  – 24 tahun (Wirawan, 2013).
Kita  juga  sepakat  dengan  batasan masa  remaja  sebagai  periode  peralihan, dimana seseorang beralih dari masa perkembangan sebelumnya,  dari kanak-kanak ke  dewasa.  Peralihan  ini  pun  pasti  disertai goncangan,  tidak  saja  karena  secara  fisik  dan psikologis  menyadari  dirinya  berbeda  dengan orang lainnya, tetapi lebih dari itu
perkembangan kognitif ala Piaget, perkembangan  moral  ala  Kohlberg,  pun perkembangan seksual ala Freud ikut berubah (ibid: 11).
Kesadaran  diri  remaja  yang  berbeda ini  justeru  menuntut  kehadiran  sebuah  model komunikasi  yang  bertanggung  jawab,  artinya model  komunikasi  yang  mampu  menuntun remaja  memaknai  hidupnya  dengan  berbagai aktivitas positif, bukan sebaliknya menenggelam hidupnya dalam arus perubahan yang  justeru  mematikan  enerji-enerji  positif tersebut. Secara teoretis komunikasi interpersonal yang mendengarkan bisa dipakai orang tua untuk membantu remaja memantapkan    diri  berada  dan  menghadapi masa penuh risiko ini.
Dalam Handbook  of  Interpersonal Communication ,  Mark  L.  Knapp  dan  Daly John  Agustine  mendefinisikan  komunikasi interpersonal  sebagai  kemampuan  seseorang untuk  membangun  hubungan  dengan  orang lain lewat komunikasi tulisan pun komunikasi verbal (2002: 3). Definisi ini menuntut adanya media  bahasa  sebagai  jembatan  komunikasi. Komunikasi tatap muka dengan menggunakan bahasa yang saling menyapa dimungkinkan di sini.
Menurut Brook  &  Heath (1993) , komunikasi interpersonal adalah proses dengan  apa  informasi,  makna,  dan  ungkapan perasaan dibagikan oleh seseorang. Informasi, makna, dan ungkapan perasaan bisa dilakukan melalui  pesan-pesan  verbal  dan  nonverbal. Para pakar yang dikutip Pastae (2016), seperti Peter  Hartley,  misalnya,  mendefinisikan komunikasi  interpersonal  sebagai  proses komunikasi  yang  berlangsung  muka  ke  muka antara  seorang  individu  dengan  individu  lain, yang bentuk dan isi komunikasinya merefleksikan karakter personal, aturan-aturan sosial, dan keterhubungan semua yang terlibat di dalamnya.
Atau, Kory Floyd mendefinisikan komunikasi interpersonal sebagai  bentuk  komunikasi  yang  berlangsung di  antara  dua  orang  dalam  konteks  hubungan tertentu,  terutama  menyangkut  kepentingan untuk  menegosiasikan  dan  membuat  batasan yang  tegas  bagaimana  hubungan  mereka diorientasikan.  Atau,  Denis  Solomon  dan Jennifer  Theiss,  mendefinisikan  komunikasi interpersonal  sebagai  proses  pemanfaatan simbol tertentu untuk mengungkapkan ide-ide
supaya  terjadi  proses  berbagi  makna  dan penciptaan  ikatan  pribadi di  antara  mereka yang terlibat.
Dalam  studi  ini  mungkin  lebih  adil kalau  kita  menggunakan  definisi  Mark  L. Knapp  &  John  Agustine  karena  dalam  segala fungsinya komunikasi
interpersonal menekankan  tiga  hal  penting  ini  dalam penerapannya, yaitu
mendengarkan ( listening ), menanggapi ( talking ), dan penyelesaian  konflik  ( conflict  resolution ). Atau,  dalam  cara  yang  berbeda,  namun memiliki  implikasi  pemahaman  yang  sama, Stewart  L.  Tubbs  –  Sylvia  Moss  menegaskan bahwa listening selalu  menuntut  kehadiran empat  skema  psikologis  sekaligus  dalam berhubungan  dengan  orang  lain,  yaitu: memperhatikan,  mendengar,  memahami,  dan mengingat (Tubbs & Moss, 2008).
Dalam  kosa  kata  bahasa  Indonesia kata listening dan hearing (mendengar) sering kali  dipakai  dalam  cara  yang  sama,  terutama dalam  tata  pergaulan  sehari-hari,  atau  bisa juga  dua  kata  ini  dipakai  secara  bergantian untuk menunjuk pada situasi yang sama.
Hearing sebenarnya  adalah  sebuah proses  netral,  karena  itu  dia    tidak  selalu menuntut keterlibatan skema psikologis dalam berkomunikasi seperti dalam sebuah listening . Namun  demikian,  sebagai  salah  satu  dari empat  skema  psikologis  kualitas hearing menentukan efektivitas listening dalam komunikasi  interpersonal.  Karena,  inti  dari komunikasi  interpersonal  adalah  berbagi makna  di  antara  mereka  yang  terlibat  dalam komunikasi  (Ramaraju,  2012). Listening menjadi  penting  untuk  memahami  efektivitas komunikasi  dengan  remaja  dalam  keluarga sebagai ruang dia bermukim.
Dalam tradisi sosiopsikologis,
Fitzpatrick  (Littlejohn,  2013)  mengasumsikan bahwa komunikasi dalam keluarga itu berpola berdasarkan  skema  tertentu  yang  sangat menentukan bagaimana anggotanya berkomunikasi.  Skema  tersebut  memusatkan perhatian  pada  tiga  bidang,  yaitu:  Seberapa dekat  satu    anggota  keluarga  dengan  anggota yang  lain;  Bagaimana  tingkat  individualitas terbangun  dalam  keluarga;  dan  Bagaimana faktor eksternal memengaruhi keluarga tersebut.
Orientasi  komunikasi  dalam  keluarga pun  dapat  terjalin  dalam  dua  tipe,  yaitu
conversation  orientation dan conformity orientation .    Di  satu  pihak,  tingginya conversation  orientation membuat  orang senang  berbicara  dan  mengabaikan  yang  lain, sebaliknya rendahnya conversation orientation berakibat  sebaliknya,  orang  akan diam.  Di  lain  pihak,  tingginya conformity orientation berdampak pada proses egalitarianisme, di mana setiap orang berjalan berdampingan,  namun  rendahnya conformity orientation berdampak  pada  tumbuhnya  sikap individualistik  pada  individu  (Littlehohn: 289).
Efektivitas  komunikasi  interpersonal dengan  demikian  sangat  bergantung  pada pemilihan  tipe  orientasi.  Namun,  tidak  ada satu  pun  orientasi  dianggap  penting  lalu  yang lain  diabaikan  tetapi  melakukan  proses integrasi  tipe  orientasi  untuk  memaksimalkan manfaat yang diperoleh bagi anggota keluarga, termasuk remaja dalam menerapkan komunikasi interpersonal.
III. METODE PENELITIAN
Kajian sederhana ini berusaha melakukan review konseptual terhadap literatur-literatur yang tersedia. Dengan demikian metode yang dipakai dalam menjelaskan  problema  remaja  ini  adalah kajian pustaka yang bersifat deskriptif analitis.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Masalah-masalah Remaja
Seperti  dikemukakan  sebelumnya, sebagai sebuah periode peralihan masa remaja selalu ditandai oleh adanya transisi bermuatan konflik. Konflik bisa saja terjadi pada dirinya, pun  kepada  lingkungan  sekitar  hidupnya. Konflik,  atau  lebih  tepatnya  masalah  pada remaja, secara psikologis berasal dari beberapa  persoalan  eksistensial  yang  mereka alami,  yaitu:  (1)  masalah  fisiologis;  (2) masalah  sosial;  (3)  masalah  keluarga;  (4) masalah  akademis;  dan  (5)  masalah  yang berhubungan  dengan  nilai  spiritualitas  yang abstrak (Ahmadi & Abutalebi, 2013).
Kegoncangan fisiologis dialami ketika seorang  remaja  menemukan  dirinya  dalam perbandingan yang tidak seimbang dengan apa yang dia alami, dan dia lihat dengan berbagai situasi  di  sekitarnya.  Tidak  mengherankan kalau  konteks  ini  menghasilkan  proses autoevaluasi dimana penilaian remaja berpusat
pada    dirinya  yang  sudah  berubah.  Mereka mulai mengevaluasinya secara normatif sebagai:  baik,  buruk,  menarik,  tidak  menarik, cantik,  tidak  cantik,  ganteng,  tidak  ganteng, dan  lain-lain.  Semua  bentuk  evaluasi  diri  ini lahir dari persoalan fisiologis yang dialaminya kini dan di sini.
Dalam  menghadapi  konflik  fisiologis, seorang remaja bisa saja mengalami diorientasi secara sosial. Kehadiran orang lain, apalagi  kalau  kehadiran  orang  lain  yang  lebih menarik  atau  lebih  baik  darinya  dilihatnya sebagai  gangguan  akan  stabilitas    keutuhan diri.
Dampaknya,  kelompok  sebaya  dan menjadi  anggota  di  dalam  kelompok  tersebut dialami  sebagai  tempat  tumbuh  paling  pas, tidak  saja    untuk  terbangunnya    rasa  aman, tetapi  lebih  dari  itu  kelompok  sebaya diidentifikasi  sebagai locus homogenisasi kebaikan, keindahan, dan kemenarikan. Kekuatan sebagai tumpuan untuk berkembang diidentifikasikan  dalam  kelompok.    Maka, tidak  mengherankan  kalau  para  remaja mengalami  kelompok  sebayanya  sebagai kekuatan  dalam  peristiwa  apa  pun  dalam hidup mereka.
Perilaku tawuran remaja adalah ilustrasi paling mungkin untuk
memperlihatkan  bagaimana  seorang  remaja mengalami  kekuatan  penuh  justeru  ketika  dia berada  dalam  kelompoknya.  Perilaku  yang timbul dari kesepakatan kelompok dipegangnya  sebagai  norma  maka  rasa bersalah akan muncul dengan sendirinya kalau perilakunya mengecewakan kelompok tersebut.
Fenomena  sosial,  seperti:  narkoba, tawuran,  mabuk-mabukan,  dan  seks  bebas menjadi simptom kekuatan paling menakutkan ketika  remaja  melihat  kelompoknya  sebagai sumber  norma.    Para  remaja  berisiko  lebih tinggi  narkoba  dan  penguna  aktif  alkohol justeru  dalam  kelompok  yang  sengaja  mereka bentuk (Carrol & Sissi, 1997).
Dalam  arti  tertentu  masalah  para remaja, disadari atau tidak disadari sebenarnya sengaja  didesain  orang  tua.  Terlampau tingginya harapan orang tua tanpa memperhitungkan kemampuan remaja menampung besarnya  harapan tersebut dalam situasi  sosial  yang  berubah  cepat  bisa menimbulkan  konflik  tersendiri  bagi  remaja.
Harapan  tinggi  orangtua  memang  dapat dimaklumi  karena  mereka  memiliki  norma sendiri  dalam  memandang  remaja.  Perintah yang  mewajibkan,  di  satu  sisi,    dan  larangan yang  ditanggapi  sebagai  yang  membelenggu, di sisi yang lain, turut memicu pemberontakan remaja.  Dalam  hal-hal  seperti  ini,  orangtua menemukan  dirinya  dalam  kesulitan  untuk memahami  remaja,  yang  seolah-olah  mereka menemukan  jalan  baru  bagi  ekspresi  spirit pemberontakannya (Hunker & Gray, 2000).
Perlu  pula  diingat  bahwa  para  remaja bermasalah  tidak  saja  ditandai  oleh  perilaku pemberontakannya  terhadap  berbagai  aturan yang  serba  seragam  dan  dogmatis  tetapi  juga mengalami situasi misprestasi, terutama dalam bidang  akademis.  Lihat  saja  fenomena  umum yang  terjadi  pada  remaja,  yaitu:  menurunnya prestasi akademis mereka di sekolah. Simpton meredupnya  prestasi  akademis  sebenarnya dapat  terlihat  dalam  berbagai  gejala,  seperti: kemauan  belajar  mulai  memudar;  penurunan fokus  dan  konsentrasi  pada  cara  belajar  yang benar;  rencana  belajar  yang  tidak  terencana; tanggung  jawab  diri  yang  rendah;  dan  yang paling  mengkuatirkan  adalah  hilangnya  rasa percaya  diri  pada  remaja.  Meski  sebagai akibat,    penurunan  prestasi  akademik  ini sebenarnya dampak langsung dari pemberontakan remaja terhadap norma seperti digambarkan di atas.
Di atas semua masalah yang digambarkan di atas pencarian nilai dan proses menemukan  nilai  yang  pas  bagi  kehidupan remaja  menjadi  masalah  tersendiri.  Kita sepakat  bahwa  proses  mencari  identitas  diri adalah  tanda  khas  konflik  yang  mewarnai hidup  remaja.  Spiritualitas  keagamaan  yang diajarkan  di  rumah  dan  sekolah  tidak  lagi memadai  untuk  menjadi  panduan  ke  arah perkembangan  positif.  Makna  hidup  yang sedang  dicari  remaja  mendapat  jawabannya justeru  dalam  berbagai  perintah  dan  larangan yang  dihasilkan  oleh  keluarga,  sekolah, bahkan agama. Kita pasti sepakat bahwa  cara institusi  spritual  memberi  perintah  justeru menimbulkan  tingkat  resistensi  yang  tinggi dari  remaja  yang  membutuhkan  penyaluran ekspresi diri.
Persoalan  ini  menimbulkan  masalah lain bahwa remaja mulai berani mempertanyakan urgensi dari nilai-nilai kehidupan  sebagai  norma,  termasuk  nilai
agama.  Norma  agama  tidak  lebih  nyaman dibandingkan  dengan  norma  yang  dibangun dengan menggunakan kerangka moral berbasis komunitas  sebaya  mereka.  Ekspresi  relijius keagamaan  tidak  lebih  penting  dari  ekspresi kultis  berbasis  kepentingan  dalam  komunitas yang  mereka  bangun  sendiri  dalam  kerangka norma yang dibangga-banggakan.
Semua masalah remaja yang digambarkan  ini  riil.  Dalam  forum  ini masalah-masalah tersebut sengaja diangkat ke permukaan  untuk  menemukan  cara  yang cocok  untuk  mengatasinya.  Begitu  banyak masalah  begitu  banyak  pula  cara  yang  harus dimiliki orang tua, tidak untuk  menyelesaikan tetapi  untuk  menjawabinya  dengan  penuh tanggung  jawab.  Saya  berpikir  bahwa  orang tua  harus  merasa  memiliki  tanggung  jawab menemukan cara yang cocok tersebut.

## 4.2. Usaha dari Orang Tua
Orang  tua  memerlukan  panduan sebagai  kerangka  penguatan  intervensi  dalam menjawabi  persoalan  yang  dialami  dan dihadapi remaja kita. Perlu strategi khusus dan khas,  tetapi  perlu  ditegaskan  di  sini  bahwa sebagaimana  beratnya  masalah  yang  dialami remaja  seberat  itu  pulalah  tanggung  jawab yang  harus  diemban  orang  tua  menghadapi anak remajanya. Tidak semua masalah remaja bisa  diatasi  dengan  cara  yang  sama.  Masalah yang khas memerlukan penanganan yang khas pula.
Dari  banyak  studi  tentang  kajian remaja selalu diingatkan tentang peran sentral orang tua. Per definisi kita tahu bahwa orang tua  adalah  mereka  yang  secara  moral  harus dekat  dengan  anak  mereka.  Dekat,  tidak  saja dalam  pengertian  fisik,  tetapi  keterlibatan penuh  secara  emosional  pada  kehidupan remaja  sehingga  menciptakan  rasa  nyaman. Kedekatan emosional yang nyaman memungkinkan  keterbukaan  berkomunikasi. Komunikasi  yang  baik  dan  terbuka  antara orangtua dan remaja memungkinkan terbangunnya  perkembangan  diri  positif  dan rasa  percaya  diri  yang  kuat.  Perlu  dipahami bahwa,  meskipun,  di  satu  sisi,  masa  remaja dianggap  sebagai  masa  penuh  tuntutan kebebasan,  namun  di  pihak  lain  dalam  masa ini  remaja  juga  menuntut  kedekatan  relasi (close  relationship) dengan  orang  tua  mereka
(Golstein,  Connie  &  Elise  van  den  Hoven: 2013).
Maka orang tua harus merasa bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan remaja memantapkan perkembangan diri yang positif dan bertanggung  jawab  dalam  satu  lingkungan sosial tertentu. Dari sisi spiritualitas keagamaan  basis  keimanan  dan  keyakinan harus diperkuat, karena hanya dengan cara itu seorang  remaja  merasa  memiliki  pegangan dasar  untuk  melangkah  maju  menemukan orientasi  hidupnya  yang  positif.  Keyakinan berbasis  iman  menjadikan  remaja  memahami hidupnya sebagai tugas yang wajib dijalankan,  tidak  saja  untuk  orang  lain,  tetapi yang  lebih  penting  lagi  untuk  perkembangan jati dirinya yang sempurna bersama orang lain tersebut.
Dalam  konteks  ini  kaum  remaja seharusnya diberi kesadaran psikologis bahwa hidupnya  tidak  sendirian  tetapi  ada  bersama orang  lain.  Orang  lain,  bisa  orang  tua  di rumah,  guru  di  sekolah,  atau  pun  teman bermain,    dengan  caranya  sendiri  memberi peranan  tertentu  bagi  perkembangan  diri remaja,  baik  dari  sisi  emosional,  pun  sisi spiritual  keagamaan.  Para  remaja  memang harus  dibantu  untuk  membentuk  identitas  dan kepribadian berdasarkan prinsip pengembangan proses pendidikan. Banyak  hal  bisa  dilakukan  orang  tua menghadapi remaja dengan segala problematikanya  yang  khas.  Namun,  harus ditegaskan  bahwa  pola  pendampingan  remaja seharusnya menyentuh dasar kebutuhan mereka. Satu masalah yang timbul sebenarnya sudah  mencerminkan  kebutuhan  tertentu. Kebutuhan  itulah  yang  mestinya  disalurkan orang  tua  dengan  cara  yang  sesuai  dengan tingkat perkembangan mereka.
Sudah  terbukti  bahwa  perspektif pendampingan  yang  berbasis  orang  tua  akan sulit  diterapkan,  kalau  tidak  mau  disebut gagal,  karena para remaja memiliki perspektif sendiri  sebagai  standar  untuk  menentukan tentang  apa  yang  baik  secara  normatif;  apa yang  mestinya  dilakukan;    dan  apa  yang mereka butuhkan dalam hidup.
Orang  tua  memiliki  kewajiban  luhur untuk  membangun  motivasi  remaja  sehingga mereka  bisa melangkah maju menemukan diri dalam  semangat  untuk  terus  percaya  pada
kemampuan  dirinya;  mampu  mengontrol dirinya menghadapi dunia yang serba baru dan menawarkan  kemudahan  instan;  dan  pada akhirnya  dia  mampu  menghargai  dirinya sebagaimana dia juga menghargai orang-orang lain di sekitar lingkup hidupnya.
Proses  penanaman  kepercayaan  diri pada  remaja  penting  dilakukan  karena  stres dan  ketakutan  adalah  dua  hal  yang  selalu menghantui  hidup,    apalagi  kalau  kita  sedang menghadapkan  mereka  kepada  pilihan-pilihan yang  ambivalen.  Mereka  stres  karena,  di  satu pihak,  mereka  tidak  melihat  satu  pun  nilai yang dihasilkan pranata keluarga dianggapnya memberi  kebebasan,    sementara  di  sisi  yang lain,    pada  saat  yang  sama  mereka  merasa takut  kalau  pilihan  kebebasan  yang  mereka ambil justeru melanggar tata nilai yang sudah ada  dalam  keluarga  atau  masyarakat  pada umumnya.
Dalam  hal  ini,  tidak  ada  pilihan  yang lebih  berharga  selain,  orang  tua  wajib meminimalisasi  stres  dan  rasa  takut  tersebut dan  memberi  penegasan    sekali  lagi  bahwa hidup  anak  remaja  adalah  hidup  bersama orang  lain  (orang  tua).  Mereka,  sekali  lagi tidak  hidup  sendirian.  Yakinkan  mereka bahwa anda (kita, orang tua) ada untuk selalu menemani mereka dalam proses pembentukan identitas diri yang stabil.
Selain  itu  orang  tua  perlu  sekali menyiapkan  kondisi  yang  benar  untuk berpartisipasi  dalam wilayah aktivitas remaja, baik  dalam  keluarga,  sekolah,  maupun  dalam lingkungan  sosial.  Strategi  ini  penting dilakukan,  tidak  saja  untuk  meminimalisasi rasa  takut,  stres,  dan  kesendirian  (Ahmadi, Taghli  Abutalebi,  2013:  363-364),  tetapi  juga menumbuhkan  rasa  kepercayaan  diri  remaja bahwa  aktivitas  mereka  diapresiasi  dan ditempatkan  dalam  perspektif    yang  sama dengan aktivitas orang tua.
Pilihan  ini  pun  menjadi  tidak  mudah karena orang tua wajib mempelajari keterampilan  dan  teknik  berkomunikasi  yang khas  dan  tertentu.  Komunikasi  yang  memberi ruang  bagi  terbangunnya  interaksi  positif sehingga  kepercayaan  diri  remaja,  tidak  saja dibangkitkan,  tetapi  lebih  dari  itu  harus  terus dipertahankan  untuk  menyambut  masa  depan mereka secara bertanggung jawab.
Seperti  dikatakan  sebelumnya  bahwa sebagaimana  beratnya  masalah  yang  dialami
remaja  maka  seberat  itu  pulalah  tanggung jawab  yang  harus  dipikul  orang  tua,  tidak berarti  orang  tua  berpandangan  bahwa masalah  remaja  sulit  diatasi.  Bagaimana mungkin  orang  tua  bisa  menanamkan  rasa percaya  diri  kepada  remaja  kalau  mereka sendiri tidak yakin bahwa masalah remaja bisa diatasi  dengan  cara  yang  memuaskan  dan bertanggung jawab.
Kehadiran  orang  tua  dalam  masalah yang  dihadapi  remaja  seharusnya  memberi jaminan  kepastian  bahwa  masalah  tersebut bisa diatasi. Jaminan yang diberikan orang tua, tidak saja untuk menumbuhkan rasa kepercayaan diri, tetapi juga memacu kemandirian  seorang  remaja  sehingga  pada saatnya dia belajar menyelesaikan masalahnya sendiri.

## 4.3. Model Komunikasi
Hoppe  &  Cunningham,  yang  dikutip Wilsher  Dennis  Rowen,  dkk,    mengatakan bahwa  komunikasi  adalah  bagian  penting  dan vital  dalam  proses  membangun  sebuah  relasi. Komunikasi  adalah  komponen  dasar  bagi orang  tua  dalam  mendampingi  dan  memberi dukungan  kepada  anak  remaja.  Orang  tua perlu  membangun  komunikasi  dua  arah sehingga  mampu  memahami  apa  sedang dipikirkan  remaja.  Mereka  membutuhkan orang tua yang mendengarkan bukan memberi penghakiman.  Komunikasi  yang  terbuka, empatik,  dan  memberi  ruang  untuk  berbagi pengalaman  pribadi  memungkinkan  dekatnya sebuah  relasi  itu  dialami  (Rowen,  Wilsher Dennis, dkk., 2005).
Maka,  dari  sekian  banyak  model komunikasi  yang  ditawarkan  kiranya  penting menganjurkan model komunikasi yang mendengarkan  ( listening )  ketika  menghadapi remaja-remaja bermasalah. Meskipun kompleks  dan  harus  dipelajari  dengan  tekun komunikasi  dengan  pola  mendengarkan  ini pada  intinya  meliputi  beberapa  hal  penting, yaitu:  kepedulian,  mendengar,  menafsir, mengevaluasi, dan tanggapan atas pesan untuk berbagi pengertian.
Ditarik kepada persoalan remaja maka cara-cara    inilah  semestinya  dilakukan  orang tua  dalam  keluarga.  Keluarga  ditandai  oleh relasi yang dibangun secara mendalam melalui komunikasi interpersonal. Idealnya komunikasi  keluarga  menyiapkan  lingkungan
yang kondusif bagi remaja untuk mengembangkan  otonomi  dirinya  (Disiye, 2015).
Dasar  untuk  membangun  perilaku mendengarkan  efektif    tidak  lain  adalah kesediaan untuk belajar memahami orang lain. Dalam hal ini, memahami remaja. Mendengarkan  adalah  proses  batin  dimana seseorang  harus  sepenuh-penuhnya  terlibat pada  masalah-masalah  yang  sedang  dihadapi. Untuk itu proses mendengarkan harus menyenangkan;  mampu  memilah  apa  yang perlu ditanggapi dan apa pula yang tidak mesti diberi  tanggapan;  mendengarkan  juga  harus kritis  dalam  arti  menanggapi  apa  saja  yang berhubungan dengan masalah sedang dihadapi;  mendengarkan  juga  harus  bersifat empatik  (kita  berada  sebagai  bagian  dari pemecahan masalah); dan tentu mendengarkan yang penuh perhatian (Tubbs & Moss, 2008).
Rice (1998), dalam artikelnya berjudul “Are  You  Listening ”  memberi beberapa  penekanan  ketika  kita  melakukan pola    komunikasi  mendengarkan.  Proses komunikasi  yang  mendengarkan  meliputi:  (1) Mendengarkan  secara  aktif.    Dalam  hal  ini keputusan untuk mendengarkan adalah sebuah komitmen  yang  membutuhkan  keterlibatan pikiran,  hati,  dan  emosi;  (2)  Mendengarkan dengan  membaca  berbagai  isyarat  verbal  dan nonverbal.  Makna,  kerinduan,  kebutuhan,  dan keinginan  bisa  diekspresikan  secara  terang benderang  melalui  ungkapan  kata-kata,  tetapi banyak pula diantaranya diungkapkan melalui isyarat  nonverbal  atau  yang  tidak  terucapkan. Sebuah  makna  dalam  pesan  nonverbal  lebih banyak  bersifat  tersembunyi.  Mendengarkan adalah  cara  menyingkapkan  makna  tersebut; (3) Mendengarkan untuk merefleksikan pandangan  dan  juga  perasaan  lawan  bicara sehingga  kita  dapat  menentukan  pola  yang sesuai  kepada  siapa  dan  dengan  cara  apa  kita bisa  melakukan  intervensi  tertentu;  (4) Mendengarkan yang memungkinkan timbulnya  kemampuan  mengidentifikasikan dan mengatasi berbagai hambatan komunikasi dengan  orang  lain;  (5)  Mendengarkan  untuk memahami  proses  dan  alur  komunikasi  yang dibangun  sehingga  bisa  dipahami  ke  mana arah  yang  mau    ditujuh  oleh  sebuah komunikasi; (6) Mendengarkan untuk memudahkan kita memberikan feedback yang positif  atas  pesan  yang  diterima;  (7)
Mendengarkan  mengajukan  pertanyaan;  dan yang  terpenting  dari  semuanya  adalah;  (8) mendengarkan dengan mengambil teknik yang berfokus kepada yang sedang dibicarakan atau dialami.
Sebagai  bagian  dari  komunikasi interpersonal mendengarkan diasumsikan dapat memicu banyak keberhasilan seseorang, tidak saja berhubungan dengan karier profesional  atau  bakat  menjadi  pemimpin, tetapi  juga  sukses  dalam  hidup  berkeluarga dan bermasyarakat. Atau, mendengarkan yang baik  mampu  memproduksi  kepuasan  dan suskes (Rice, 1998).
Sebagaimana  dijelaskan  sebelumnya peralihan dari satu masa ke masa perkembangan berikutnya selalu diikuti kebutuhan  tertentu.  Begitulah  yang  terjadi pada remaja kita. Apa yang mereka butuhkan? Bukan kemarahan, bukan penghakiman, bukan pula  perilaku  membandingkan  anak  dengan orang lain. Mereka butuh didengarkan.
Orang  tua  mestinya  harus  menyadari bahwa  mendengarkan  adalah  cara  untuk melawan  kecenderungan  egoisme  diri.  Hanya dengan  mendengarkan  orang  tua  mampu menyerap  apa  yang  remaja  harapkan.  Hanya dengan  mendengarkan  masalah  remaja  dapat dimengerti.  Dengan  mendengarkan  pilihan solutif bisa ditemukan.
Vanderlip  (2006)  membagi  teknik mendengarkan  kepada  para  orang  tua  lewat pola  komunikasi  nonverbal,  antara  lain:  (1) Sadarilah tubuh anda adalah pesan yang kuat. Karena  itu  bahasa  tubuh  harus  mampu memberi  penguatan  pada  remaja  anda;  (2) Berkomunikasilah  dengan  cara  memandang tenang  pada  matanya  untuk  menunjukkan bahwa  anda  peduli;  (3)  Selalu  mengambil sikap  tenang  dan  jangan  pernah  menghakimi perilakunya  secara  normatif  berdasarkan ukuran  kita;  dan  (4)  Ekspresikan  diri  serilex mungkin  dan  berilah  senyum  yang  tenang pada wajahnya.
Cara berkomunikasi seperti ini memberi ruang kepada remaja untuk dekat dan intim dengan orang tuanya.  Dan, keberhasilan sebuah  komunikasi  sampai  pada  tahap  intim hanya  bisa  diperoleh  kalau  mampu  dibangun secara adekuat dalam suasana saling kepercayaan antara orang tua dengan remaja.
Mendengarkan  pada  tahap  ini  bisa diukur dari sensitivitas empati orang tua pada
remaja,  yaitu:  kemampuan  untuk  memahami dan  menerima  remaja  tanpa  prasangka  (Rice,
1998). Mendengarkan dengan empati memungkinkan  meningkatnya  kepercayaan sekaligus  harga  diri  remaja  di  dalam lingkungan sosialnya.
Ruang keterbukaan untuk berpendapat mestinya  dibuka.  Para  remaja  tahu  bahwa hanya  anda  (orang  tua)  yang  mampu memahami  mereka.  Susie  Vanderlip  sekali lagi    memberi  rekomendasi  bahwa  ketika remaja anda berbicara maka anda hanya diberi kesempatan  untuk  melakukan  tiga  hal  ini: mendengarkan, mendengarkan, dan mendengarkan.  Berilah  tanggapan  sejauh membuat  perasaannya  nyaman  dan  merasa diterima.
Di  sinilah  efektivitas  komunikasi terjadi ketika seperangkat kemampuan verbal, nonverbal,  kemampuan  mengelola  stres, kapasitas  mempercayai,    memahami  emosi menyatu  dengan  kemampuan  mendengarkan kepada  siapa  kita  sedang  berkomunikasi. Secara emosional kemampuan ini memberikan kepada  kita  (dalam  hal  ini  orang  tua) kemungkinan  untuk  mengerti  secara  empatik masalah  remaja  dan  memahami  diri    sebagai bagian  dari  pemecahan  masalah  mereka  (Jo- Ann, 2012).

## V. SIMPULAN DAN SARAN
Kehadiran  remaja  dengan  segala problematika  yang    menyertainya  adalah given , tidak ada satu orang pun, termasuk para orang  tua  bisa  menolak  kenyataan  ini. Sebenarnya problematika yang dialami remaja dapat  dilihat  sebagai  problematika  kodrati, artinya  masa/periode  ini  memang  sebenarnya seperti itu adanya, bahkan para orang tua pun harus  menyadari  bahwa  mereka  pun  pernah melewati  periode  penuh  kegalauan  ini  dalam hidupnya.
Maka,  pengalaman  sebagai  sejarah yang  pernah  dialami  menuntut  pemahaman total  para  orang  tua  bahwa  problematika remaja secara intrinsik memuat begitu banyak kebutuhan  yang  mestinya  dijawab  orang  tua secara  bertanggung  jawab.  Masalah-masalah, pemberontakan,  dan  konflik  yang  dihadapi bahkan  yang  diciptakan  remaja  merupakan ekspresi dari beragam kebutuhan remaja yang tidak  mampu  dijawab  secara  tuntas  oleh  para tua.
Orang  tua  memang  tidak  pernah  jauh secara fisik dengan para remaja namun secara psikologis  mereka  sengaja  dijauhkan  dari pemenuhan berbagai kebutuhan psikis mereka. Kecenderungan  menyalahi  dan    menghakimi tidak  lain  dari  cara  orang  tua  mengalihkan perhatian untuk tidak memberi kepada remaja ruang  ekspresi  diri  bagi  haknya  menyatakan kerinduan.
Remaja membutuhkan sahabat pendengar,  tidak  lain  itu  adalah  orang  tua. Sejauh  mungkin  agar  para  remaja  dicegah supaya  tidak  terlanjur  menjadikan  sebaya mereka  sebagai  pendengar,  karena  tidak jarang,  berbagai social  disorder ,    bahkan berbagai  penyimpangan  sosial  yang  mereka lakukan secara koletif, mereka anggap sebagai kebaikan  koletif    pula.  Hal  ini  berbahaya karena  mereka  cenderung  permisif  dengan nilai  yang  mereka  bangun,  tanpa  fondasi normatif    yang  memadai    sebagai  pemberi isyarat  dari  otoritas  sosial  yang  lebih  tinggi, dalam  hal  ini  orang  tua,  atau  keluarga  pada umumnya.
Bangun  relasi  interpersonal  melalui komunikasi  yang  mendengarkan  adalah  cara terpenting untuk memahami lika liku kehidupan para remaja. Komunikasi mendengarkan  yang  empatetik  adalah  cara orang  tua  merasa  menjadi  bagian  dalam permasalahan  remaja  karena  sejarah  yang sama  pernah  menggiring  orang  tua  melewati periode yang mengagumkan sekaligus menakutkan ini.
Komunikasi yang mendengarkan berarti  komunikasi  yang  terlibat,  terutama dalam menjawabi berbagai kebutuhan psikologis  remaja.  Sekali  lagi,  segala  bentuk pemberontakan remaja untuk menuntut kebebasan  adalah  ekspresi  dari  kebutuhan tertentu  yang  mestinya  segera  dijawab  para orang  tua,  dan  mendengarkan  apa  yang mereka harapkan adalah salah satunya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmadi, Taghi Abutalebi. (2013). “Stress and Anxiety  in  Adolescence” European Online  Journal  of  Natural  and  Social Sciences : Departmen of Education, Farhangian University: Tehran
Brooks,  W.  &  Heath  R.  (1993). Speech
Communication ,  W.C.  Brown.  Dubugue, IA.
Califano,  Joseph  A.  (2008),  “Hands-On Parenting,  How  Parents  Can  Prevent Teen  Drug  Abuse”, Journal  Amarica . Technology Collection.
Carrol, Pamela Sissi. (1997). “Today’s Teens, Their  Problems,  and  Their  Literature: Revisiting G. Robert Carlsen’s Book and the Teenage Reader Thirty Years Later”, English Journal .
Disiye, Margaret A & Hezborn M.N. Kodero. (2015).  “Influence  of  Parent-Adolescent Communication  on  Adolescent  Peer
Relation and Gender Implication”
Journal  of  Art  &  Humanities .  JAH,  Vol. 04.
Golstein,  Connie  &  Elise  van  den  Hoven. (2013)  “Facilitating  Parent-Teenager
Communication through Interactive Photo  Cubes”. Pers  Ubiquit  Comput . Eindhoven University of Technology.
Hunker,  Paula  Gray.  (2000).  Teens  Behaving
Badly. Insight  on  the  News .  Technology Collection.
Jo-Ann.  2012.  “How  to  Become  an  Effective
Communicator”. Penton Media , Inc. Nov 26.
Knapp,  Mark  L.  &  Daly  John  Agustine.
(2002) . Handbook of Interpersonal Communication ,  Cambridge  University Press. New York.
Littlejohn,  Stephen  W  &  Karen  A.  Foss.
(2013). Teori  Komunikasi Terj.  Theories of  Human  Communication.  Salemba Humanika. Jakarta.
Liuhua  Ying,  dkk.  (2015).  “Parental
Monitoring,
Parent-Adolescent
Communication,  and  Adolescents’  Trust in Their Parents in China”, Plos One .
McCaffrey,  Susan.  (1998).  “Teen-Adult Conflict:  Working  It  Out”, School Library Journal . Technology Collection.
Pastae,  Veronica.  (2016).  “Interpersonal Communication  In  The  Era  of  e- Communication”,  “ Makalah  Seminar ” yang disampaikan pada The 12th International Scientific Conference elearning  and  Sofware  for  Education,  di Bucharest, 21-22 April 2016. Ramaraju, S. (2012). “Psychological Perspectives On Interpersonal Communication”  dalam Jurnal  of  Arts, Science & Commerce , Vol. –  III,  Issue  –
4.
Rice,  Elizabeth  J.  (1998).  “Are  You
Listening”.
Quality
Progress .
Technology Collection.
Rowen,  Wilsherl  Dennise,  Shaw  Perry.  2005. “Essensial  Components  of  Mentoring Program  for  Pregnant  and  Parenting Teens”  dalam American  Journal  of Health Studies . Indiana University. Bloomington.
Sarwono,  Sarlito  Wirawan.  (2013). Psikologi Remaja .  PT.  RajaGrafindo  Persada.
Jakarta.
Tubbs, Stewart L, Silvia Moss. (2008). Human Communication (terj.  Deddy  Mulyana).
Rosdakarya. Bandung.
Vanderlip,  Susie.  (2006).  “Understanding  the Physical  Changes  Your  Patients  are Going Through Can Help You
Communicate  Better  with  Them”.
Anthem Media Group . Los Angeles.