MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi

## KEGIATAN MANAJEMEN KOMUNIKASI CV GRAHA MULIA UTAMA SAAT PANDEMI COVID-19
Herdiansyah Yogaswara 1* , Dewi K. Soedarsono 2
12 Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Telkom University *Email: herdiansyahyogaswara@gmail.com

## ABSTRAK
CV Graha Mulia Utama merupakan perusahaan di bidang penerbitan serta perdagangan umum yang berlokasikan di Kota  Bandung.  Perusahaan  ini  sudah  ada  sebelum  adanya  Covid-19,  namun  ketika  adanya  pandemi  Covid-19 perusahaan CV Graha Mulia Utama mengalami penurunan pendapatan dan harus melakukan penjualan secara online. Hal tersebut menjadi tantangan bagi CV Graha Mulia Utama untuk melakukan kegiatan manajemen komunikasi mulai dari  tahap  perencanaan,  pengorganisasian,  kepemimpinan,  dan  pengendalian  yang  dilakukan  pada  perusahaan  agar perusahaan  dapat  tetap  bertahan  dan  melakukan  penjualan  saat  pandemi  Covid-19.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui bagaimana kegiatan manajemen komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan CV Graha Mulia Utama dalam mempertahankan perusahaan saat pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan teori manajemen komunikasi yang berfungsi untuk penggerak aktivitas komunikasi sebagai usaha pencapaian tujuan komunikasi dalam perusahaan dengan empat  tahap  manajemen,  yaitu  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  pengendalian.  Metode  yang  digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dan teknik analisis data yang dilakukan adalah dengan melakukan wawancara pada direktur perusahaan serta kepala pemasaran dan karyawan CV Graha Mulia Utama dan sumber ahli pada bidang  manajemen komunikasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kegiatan manajemen komunikasi CV Graha Mulia Utama menggunakan tahap perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, pengendalian. Kegiatan manajemen komunikasi dari CV Graha Mulia Utama sudah berjalan dengan baik, akan tetapi pada tahapan perencanaan ada sebuah ketertinggalan strategi yaitu baru mengembangkan Ebook saat pandemi Covid-19 serta pada tahap pengorganisasian tidak adanya struktur organisasi yang tetap dan hanya berdasarkan saling bantu satu sama lain saja dikarenakan sumber daya manusia yang terbatas.
Kata Kunci : Manajemen Komunikasi; Pandemi; Covid-19.

## COMMUNICATION MANAGEMENT ACTIVITIESCV GRAHA MULIA UTAMA DURING PANDEMIC COVID-19

## ABSTRACT
CV Graha Mulia Utama is a company in the field of publishing and general trading located in the city of Bandung. This company existed before Covid-19, but during the Covid-19 pandemic, the company CV Graha Mulia Utama experienced a  decrease  in  revenue  and  had  to  make  sales  online.  This  is  a  challenge  for  CV  Graha  Mulia  Utama  to  carry  out communication management activities starting from the planning, organizing, actuating, and controlling stages of the company so that the company can survive and make sales during the Covid-19 pandemic. This study uses communication management theory which functions to encourage communication activities as an effort to achieve communication goals within the company with four stages of management, namely planning, organizing, actuating, controlling. The method used is descriptive qualitative. Data collection techniques and data analysis techniques performed are by conducting interviews with company directors as well as the head of communication management. The result of this study indicitate that  the  communication  management  activities  of  CV  Graha  Mulia  Utama  use  the  planning,  organizing,  actuating, controllin stage. The planning stage there is a strategic lag , namely developing an Ebook during the Covid-19 pandmeic and at the organizing stage there is no permanent organizational structure and is only based on mutual assistance due to limited human resources.
Keywords: Communication Management; Pandemic; Covid-19
Korespondensi: Herdiansyah  Yogaswara.  Prodi  Ilmu  Komunikasi,  Fakultas  Komunikasi  dan  Bisnis,  Telkom University.  Alamat:  Komplek  Balitsa  Blok  N.7  Cikole,  Lembang,  Bandung.  40391. No.  HP,  WhatsApp: 081280814022 Email: herdiansyahyogaswara@gmail.com

## PENDAHULUAN
Sejak adanya pandemi Covid-19 melanda Indonesia pada tanggal 2 Maret 2020, pemerintah menerapkan sejumlah  protokol  kesehatan  mulai  dari  berjaga  jarak,  menggunakan  masker  dalam  menjalankan  aktivitas, serta  adanya  penerapan  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar).  Hal  ini  dilakukan  untuk  menurunkan jumlah  masyarakat  yang  terdampak Covid-19 .  Adanya  penerapan  PSBB  di  Indonesia,  membuat  segala kegiatan menjadi terbatas, seperti melakukan pekerjaan dari rumah, melakukan penjualan secara online dan lain-lain. Salah satunya berdampak besar pada penurunan omset penjualan di beberapa perusahaan yang ada di  Indonesia,  yakni  perusahaan  penerbitan.  Perusahaan  di  sektor  ini  bahkan  sebelum  pandemi  sudah mengalami  penurunan  penjualan  yang  disebabkan  adanya  pembajakan digital ,  terlebih  dengan  adanya pandemi Covid-19 membuat penjualan semakin terbatas dan keadaan industri perbukuan semakin merosot.
Selanjutnya, menurut Ibu Rosidayati Rozalina selaku Ketua Umum IKAPI, sebelum masa pandemi saja sudah  banyak  pihak  penerbit  yang  mengalami  penurunan  yang  diakibatkan  maraknya  pembajakan  di  era digital .  Sehingga  penerbit-penerbit  terutama  penerbit  yang  ada  di  daerah  hanya  mengandalkan  pemesanan melalui dinas atau perpuskaan daerah, namun pada saat pandemi seperti ini tidak ada pemesanan sama sekali.
Menurut  Bapak  Hikmat  Kurnia  selaku  Ketua  IKAPI  DKI  Jakarta  adanya  penurunan  terhadap pengunjung  toko  buku  terlebih  daerah  yang  masih  menerapkan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar (Widyanuratikah, 2020).
Berdasarkan  informasi  yang  telah  dijelaskan  di  atas  bahwa  sebelum  pandemi Covid-19 industri perbukuan sudah mengalami penurunan disebabkan adanya pembajakan digital , namun saat Covid-19 keadaan industri penerbitan semakin memburuk seperti tidak bisa melakukan penjualan secara offline , tidak adanya pemasukan pembelian dari dinas daerah, serta adanya pengembalian buku dari toko buku mengingat adanya penerapan  PSBB,  yang  membuat  pengunjung  toko  buku  semakin  berkurang;  hal  itu  yang  menyebabkan industri  penerbitan  semakin  merosot  sampai  menyentuh  angka  50%  pada  penurunan  penjualan  serta pendapatan dari masing-masing perusahaan penerbitan.
Hasil survei yang telah dilakukan IKAPI mengenai penurunan penjualan serta pendapatan yang dialami perusahaan penerbitan merupakan hasil yang buruk. Berdasarkan artikel berita dari edukasi.kompas.com, hal itu diperkuat dengan adanya pengemukaan oleh Chandra Gautama selaku Editor Senior Kepustakaan Populer Gramedia (KPG) dalam perbincangan virtual Instagram bersama Luthfi Hasan selaku Perancang Interior dan Furniture @Jakatavintage.  Chandra mengutip data hasil survei IKAPI pada bulan Maret 2020 bahwa 87% penerbit  yang  telah  mengikuti  survei  mengakui  adanya  penurunan  pendapatan  50%  sampai  80%  (Enggar, 2020).
Berdasarkan  hasil  informasi  dari  beberapa  artikel  berita  tersebut  bahwa  industri  penerbitan  memang sedang  mengalami  penurunan  pendapatan  serta  penjualan  dikarenakan  adanya  pandemi Covid-19 ,  dalam
memastikan  hal  itu  lebih  jauh,  mengenai  adanya  penurunan  pendapatan  serta  penjualan  pada  industri penerbitan,  peneliti  melakukan  Pra-penelitian  pada  beberapa  perusahaan,  seperti:  CV  Arizka,  CV  Putri Lambada, CV Cemerlang Lintas Media, CV Amanah, CV Graha Mulia Utama.
Pra-penelitian yang dilakukan peneliti pada penerbit-penerbit diatas, bahwa memang benar mengalami penurunan  pendapatan  dan  penjualan  dikarenakan  minimnya  pembelian  serta  terbatasnya  akses  untuk melakukan  penjualan  saat  pandemi Covid-19 ,  bahkan  adanya  peralihan  penjualan  seperti  melakukan penyediaan  alat  komputer,  alat  kesenian,  alat  olahraga.  Hal  ini  disampaikan  oleh  setiap  perwakilan  dari perusahaan penerbit masing-masing mengenai keadaan perusahaan saat pandemi Covid-19 . Berdasarkan dari beberapa  penerbit  diatas,  terdapat  salah  satu  penerbit  yang  saat  pandemi Covid-19 masih  mendapatkan pendapatan serta bertahan dalam melakukan penjualan  yang masih berfokus pada industri penerbitan  yaitu penerbit CV Graha Mulia Utama.

## Tabel 1.

## Perbedaan Hasil Pendapatan
No. Nama Perusahaan Sebelum Pandemi Saat Pandemi Keterangan 1.  CV Arizka Buku Koleksi Perpustakaan – Kab. Sungai Penuh Rp. 2.226.172.500 Belanja  Modal Pengadaaan Barang Bercorak Kesenian, Kebudayaan lain-lain, Ciamis Rp. 949.413.000 Beralih ke penyediaan Alat Kesenian 2.  CV Putri Lambada Pengadaan Buku Referensi  –  Kab. Oganilir Rp. 974.988.000 Belanja Barang yang diserahkan kepada  Pihak Ketiga/masyar akat, Indramayu Rp. 579.117.000 Beralih ke penyediaan Alat Komputer 3.  CV Cemerlang Lintas Media Pengadaan Buku Ensiklopedia untuk Perpustakaan  SD Negeri  Wilayah  2 di  Lingkup  Disdik Kabupaten Indramayu Rp. 1.631.770.000 Tidak Ada Kegiatan - Tidak adanya kegiatan penjualan saat pandemi Covid-19 4.  CV Amanah Buku Koleksi Perpustakaan – Kab. Jombang Rp. 653.053.800 Pengadaan Peralatan PJOK  SD  – Kab. Oganilir Rp.582.750.0 00 Beralih ke penyediaan Alat Olahraga 5.  CV Graha Mulia Utama Buku Digital -E-Katalog - Ebook Rp. 8.212.994.000 Buku - E-Katalog - Ebook Rp. 2.121.301.60 0 Tetap  melakukan penjualan Pada industri penerbitan
Sumber: Hasil Prapenelitian dari 5 Perusahaan Penerbitan
Hasil  Pra-penelitian  yang  peneliti  lakukan  pada  perusahaan  CV  Graha  Mulia  Utama  ternyata mendapatkan  suatu  keunikan,  yaitu  saat  kondisi  pandemi Covid-19 ini  perusahaan  tetap  mendapatkan
pemasukan melalui penjualan yang masih berfokus pada industri penerbitan, seperti menjual buku Pendidikan maupun  buku  pengetahuan  umum.  Berdasarkan  data  survei  yang  dilakukan  oleh  IKAPI,  sebesar  50% perusahaan  penerbit  lainnya  mengalami  penurunan  penjualan  dan  pendapatan  berdasarkan  hasil  informasi yang telah disampaikan diatas sebelumnya.
Berdasarkan data yang telah disampaikan di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di tempat tersebut berawal dari masih mendapatkan pendapatan dari cikal bakal mereka sebagai penerbit seperti menjual buku-buku mereka, dan peneliti ingin mengetahui bagaimana perusahaan itu tetap masih bisa bertahan baik dari internal perusahaan maupun eksternal perusahaan saat pandemi seperti ini.
Selanjutnya  dalam  penelitian  ini  peneliti  akan  memfokuskan  bagaimana  kegiatan  manajemen komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan CV Graha Mulia Utama dalam mempertahankan perusahaan saat pandemi Covid-19 ,  karena  dengan  manajemen  komunikasi  membuat  proses  dalam  kegiatan  perusahaan menjadi  efektif  pada  pemenuhan  tugas-tugas  seperti  perencanaan,  pengorganisasian,  kepemimpinan, pengawasan untuk tercapainya tujuan yang telah ditetapkan. Maka dari itu peneliti akan melakukan penelitian yang berjudul “Kegiatan Manajemen Komunikasi CV Graha Mulia Utama Saat Pandemi Covid-19 .”

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif,  yang  bisa  diartikan  sebagai  metode  penelitian berdasarkan pada paradigma interpretif, yaitu cara pandang untuk memahami dan menjelaskan suatu realitas social  secara  subjektif.  Sebagaimana  diungkapkan  oleh  Auerbach  dan  Silverstein  (Sugiyono,  2020:3)[8] bahwa,  penelitian  kualitatif  ialah  penelitian  yang  melakukan  analisis  serta  interpretasi  teks  dan  hasil wawancara yang bertujuan untuk menemukan makna dalam suatu fenomena. Metode deskriptif menurut Nazir (2005:54)[4]  adalah  pencarian  fakta  dengan  interpretasi  yang  tepat.  Penelitian  deskriptif  ini  mempelajari masalah-masalah  pada  masyarakat  dan  situasi-situasi  tertentu,  termasuk  juga  hubungan,  kegiatan-kegiatan, sikap-sikap, serta pandangan pada proses-proses yang berlangsung dari suatu fenomena. Dalam hal ini adalah kegiatan manajemen komunikasi CV Graha Mulia Utama saat pandemi Covid-19.
Teknik analisis data yang  digunakan  ada empat tahap yaitu:  1) Diseleksi, memilih pertanyaan  yang mengacu  pada  konsep  POAC  (planning,  organizing,  actuating,  controlling)  pada  kegiatan  manajemen komunikasi  yang  dilakukan  di  perusahaan  CV  Graha  Mulia  Utama  saat  pandemi  Covid-19.  2) Diklasifikasikan,  pertanyaan  yang  akan  diajukan  pada  empat  sumber  informan  yaitu  direktur  perusahaan, kepala pemasaran, karyawan serta sumber ahli untuk melihat apakah sudah sesuai dengan konsep manajemen komunikasi pada penerapannya di perusahaan tersebut. Kemudian dituangkan menjadi poin-poin pokok dalam sebuah wawancara. 3) Dianalisis, selanjutnya peneliti akan menganalisis jawaban-jawaban tersebut dari hasil wawancara sumber informan serta melakukan observasi dengan datang ke perusahaan dan melihat komunikasi non-verbal ketika melakukan wawancara serta adanya dokumentasi yang diberikan. 4) Kesimpulan, langkah
terakhir  yang  dilakukan  dalam  penelitian  adalah  menarik  kesimpulan  sebagai  penutup  pembuatan  laporan hasil penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  Bab  ini  peneliti  akan  menjelaskan  hasil  dan  pembahasan  mengenai  permasalahan  yang  telah dirumuskan  mengenai  kegiatan  manajemen  komunikasi  pada  tahap  perencanaan,  pengorganisasian, pelaksanaan, pengendalian. Hasil penelitian ini diperoleh dengan wawancara serta observasi secara langsung kepada narasumber sebagai bentuk pencapaian dan dokumentasi langsung di lapangan.
1. Planning (Perencanaan)
Proses  perencanaan  yang  dilakukan  perusahaan  berawal  dari  mengidentifikasi  masalah  yang  dialami saat  pandemi  Covid-19.  Berdasarkan  surat  edaran  yang  diterbitkan  oleh  LKPP  mengenai  penjualan  dan registrasi yang dilakukan secara online, pihak perusahaan akhirnya mau tidak mau menggunakan aplikasi yang berbasis online untuk menjual buku-buku mereka.
Media yang digunakan perusahaan untuk menjual bukunya melalui E-katalog dan Ebook. Perusahaan menggunakan  E-katalog  ini  untuk  menjual  berbagai  buku  yang  telah  tersedia  di  perusahaan.  Penggunaan aplikasi E-katalog ini untuk menjual buku-buku dalam jumlah yang besar, namun untuk mendaftarkan buku- buku  tersebut  dalam  aplikasi  E-katalog  ini  harus  adanya  kontrak  dan  melewati  beberapa  tahap  registrasi, seperti kontrak mengenai kesepakatan harga yang telah disesuaikan, lalu adanya penilaian terhadap buku yang akan di upload pada E-katalog oleh pihak LKPP (Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah) dan Kemendikbud, proses untuk mendapatkan surat keputusan untuk bisa mendaftarkan buku kita di E-katalog memerlukan  waktu  yang  cukup  lama  antara  enam  bulan  sampai  satu  tahun  untuk  dikeluarkannya  surat keputusan  itu,  dalam  waktu  enam  bulan  saja  jika  surat  keputusan  sudah  keluar,  itu  termasuk  cepat  dalam hitungan jika kita ingin mendaftarkan buku-buku kita di dalam E-katalog tersebut.
Kemudian jika sudah adanya kesepakatan kontrak, pihak perusahaan menunggu surat keputusan yang akan dikeluarkan, sebagai syarat untuk bisa mengupload di E-katalog. Perusahaan menggunakan E-katalog untuk menjual buku-bukunya dalam jumlah yang besar dimulai dari 10 paket sampai 50 paket berdasarkan sesuai pesanan. Beberapa buku-buku perusahaan yang telah di upload seperti:

## Tabel 2.
Beberapa Daftar Buku Perusahaan yang Tersedia di E-Katalog.
No. Judul Buku
1. Muslimah Hebat Pada Zaman Rasulullah
2. Pengantar Akuntansi
3. Anak Islam Ayo Bangkit Dari Keterpurukan
4. Kamus Visual Tumbuhan 5. Seri Mengenal Kehidupan Pra Aksara
6. PAKEM: Pembelajaran Aktif, Kreatif, Efektif
dan Menyenangkan
7. Pokoknya Menulis 8. Diri Tak Iri Lagi
9. Misteri Sebuah Danau 10. Bunga Rampai Cerita Rakyat Aceh 11. Ensiklopedia Pengetahuan Kewarganegaraan 12. Ensiklopedia Seni Budaya dan Keterampilan 13. Ensiklopedia Jasmani Olahraga dan Kesehatan 14. Ensiklopedia Matematika Seri Pengukuran 15. Indahnya Tarian Nusantara
Sumber: Olahan Peneliti
Perusahaan juga menggunakan Ebook untuk menjualkan buku-buku nya. Ebook atau electronic book ini  merupakan  buku  yang  dikemas  secara  digital  yang  bisa  dibuka  melalui  laptop,  komputer,  smartphone. Aplikasi Ebook ini merupakan aplikasi selanjutnya yang digunakan oleh perusahaan. Penggunaan Ebook ini untuk  meraih  konsumen  yang  lebih  luas  karena  pembelian  Ebook  ini  bisa  dibeli  secara  tunggal  atau  bisa membeli  secara  eceran  yang  tidak  terpaku  pada  pembelian  secara  paket,  selain  itu  juga  Ebook  berbentuk softcopy berbeda dengan E-katalog yang merupakan buku fisik, selain itu dalam Ebook ini mempunya nomor buku yang berbeda, jadi jika buku fisik mempunya kode nomor buku diawali dengan ISBN, sedangkan jika Ebook mempunyai kode nomor buku ESBN. Kemudian meskipun masih dalam tahap pengembangan karena baru  diterapkan  saat  pandemi  Covid-19  ini,  namun  pihak  perusahaan  telah  menyelesaikan  beberapa  buku dalam  bentuk  elektronik  atau  digital.  Beberapa  buku-buku  perusahaan  yang  telah  diterbitkan  pada  Ebook sebagai berikut:

## Tabel 3.
Daftar E-Book Perusahaan No. Judul Ebook 1. Mengenal Perangkat Komputer 2. Meniti Dakwah Sang Rasul 3. Sukses Berbisnis Ala Rasullah 4. Tokoh Ilmuwan Islam 5. Menulis Buku Ilmiah 6. Sistem Bahan Bakar Otomotif
7. Cara Sukses Negosiasi dan Komunikasi
8. Kecil-Kecil Jagoan Bisnis
Sumber: olahan peneliti
Segmen  dari  masing-masing  media  yang  digunakan  berbeda,  segmentasi  dari  E-katalog  yaitu  Dinas Pendidikan  daerah  atau  Instansi  Pemerintahan,  sedangkan  kalau  Ebook  mempunyai  segmentasi  yang  lebih luas yaitu mencakup perpustakaan daerah, sekolah, perguruan tinggi dan masyarakat umum.
Selanjutnya mengenai anggaran yang dilakukan perusahaan lebih mengarah pada biaya operasionalnya saja  seperti  biaya  anggaran  ke  notaris,  pembuatan  surat-surat  penjualan,  pembuatan  kontrak  dengan Kemendikbud dan mengeluarkan biaya operasional untuk editing pada Ebook. Mengenai perencanaan yang
dibuat  ini  pihak  perusahaan  mampu  mengambil  peluang  meskipun  saat  Covid-19  dengan  memanfaatkan media yang ada untuk melakukan penjualan serta memaksimalkan perusahaan agar tetap bisa bertahan saat pandemi seperti ini.
2. Organizing (Pengorganisasian)
Proses  pengorganisasian  pada  perusahaan,  untuk  pihak  yang  dilibatkan  mulai  dari  Direktur,  Kepala Pemasaran, dan Karyawan. Mengenai struktur organisasi pada perusahaan, perusahaan ini tidak mempunyai struktur yang tetap melainkan hanya membagikan tugas-tugas berdasarkan unit yang ada dan saling backup satu  sama  lain,  untuk  unit  nya  itu  terdapat  pemasaran  dan  produksi,  namun  kedua  unit  tersebut  pada perusahaan  ini  digabungkan  jadi  satu  divisi  yang  langsung  dikepalai  oleh  Kepala  Pemasaran.  Adapun penggambaran tentang struktur organisasi pada perusahaan CV Graha Mulia Utama sebagai berikut:
Gambar 1. Struktur Organisasi Perusahaan CV Graha Mulia Utama Sumber: dokumen perusahaan
Mengenai struktur organisasi di atas, adapun pembagian tugas-tugas berdasarkan jobdesk dari masing- masing bagian dalam perusahaan tersebut yaitu:

## Tabel 4.

## Daftar Jabatan dan Jobdesk Perusahaan
Jabatan Jobdesk Direktur Memimpin perusahaan Melakukan pengawasan Membuat kebijakan Memberikan motivasi Membuat perencanaan Menjaga relasi Kepala Pemasaran Memeriksa laporan pemasaran dan produksi Membantu bagian pemasaran dan produksi Membangun  relasi  yang  lebih  luas  seperti  pada Kepala Dinas Daerah atau Kepala sekolah Karyawan Menyediakan barang untuk keperluan penjualan Memeriksa stok buku yang berada di Gudang Merapihkan naskah buku Sumber: olahan peneliti
3. Actuating (Pelaksanaan)
Proses actuating/ kepemimpinan yang dilakukan diperusahaan yaitu dengan proses tim, karena adanya saling memberikan motivasi  yang membangun agar tetap semangat bekerja serta produktif terlebih dengan adanya pandemi Covid-19 tidak menutup kemungkinan tingkat produktivitas sangat mudah menurun, direktur perusahaan juga menerapkan pada setiap anggota nya agar selalu terbuka akan masukkan yang disampaikan demi tercapainya harapan perusahaan.
Kemudian  adanya  komunikasi  yang  terjalin  secara  rutin  baik  secara  online  seperti  menggunakan Whatsapp maupun secara offline dengan mengadakan pertemuan rutin seminggu sekali, lalu juga adanya tahap ukur  dari  direktur  untuk  melihat  sanggup  tidaknya  karyawannya  untuk  mengerjakan  suatu  pekerjaan  yang diberikan, serta adanya bonus-bonus seperti family gathering yang bertujuan agar karyawan semakin semangat dan produktif dalam melaksanakan pekerjaannya.

## 4. Controlling (Pengendalian)
Proses  pengawasan/controlling,  hal  yang  dilakukan  perusahaan  atau  direktur  sebagai  pihak  yang mengawasi, melakukan identifikasi kembali terhadap perencanaan yang telah dibuat serta membuat langkah pencegahan untuk masalah yang terjadi di perusahaan seperti adanya eror sistem saat menggunakan E-katalog yang berdampak pada terhambatnya proses penjualan, untuk hal itu perusahaan juga harus mencari solusi yang tepat untuk mengatasi masalah itu, pada perusahaan ini untuk pencarian solusi dilakukan bersama-sama demi mendapatkan solusi yang terbaik. Solusi yang digunakan saat mengalami eror sistem saat melakukan transaksi di  E-katalog  yaitu  pihak  perusahaan  menjalankan  transaksi  pembelian  melalu  email,  dengan  melakukan negosiasi harga terhadap konsumen.
Selanjutnya perusahaan juga mengadakan evaluasi pekerjaan atau masalah yang terjadi di perusahaan baik internal maupun eksternal. Proses evaluasi dilakukan setiap tiga bulan sekali yang dilaksanakan di kantor perusahaan, membahas mengenai perencanaan yang telah dibuat serta adanya evaluasi antar karyawan nya, lalu perusahaan juga membuat perencanaan untuk kedepannya jika perencanaan yang telah digunakan sudah kurang  efektif,  melihat  pandemi  ini  tidak  tau  akan  selesainya  kapan.  Perencanaan  yang  digunakan  untuk kedepannya, pihak perusahaan akan menambahkan fungsi yaitu menjadi penyedia alat peraga pendidikan serta menjadi  distributor  tunggal  untuk  penyediaan  alat  peraga  dan  alat  kesenian  tradisional,  namun  tetap melakukan penjualan juga pada penerbitan.

## SIMPULAN
Kegiatan manajemen komunikasi yang dilakukan perusahaan CV Graha Mulia Utama ini dinilai sudah cukup  baik  dalam  mempertahankan  perusahaan  saat  pandemi  Covid-19,  saat  ini  dilihat  dari  proses perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  dan  pengendalian.  Meskipun  terdapat  kekurangan  pada pengorganisasian yaitu tidak adanya pembuatan struktur organisasi yang tetap dan kekurangan sumber daya manusia,  serta  adanya  keterlambatan  dalam  pengembangan  penggunaan  Ebook,  namun  perusahaan  tetap mampu  memaksimalkan  perusahaan  baik  dalam  internal  perusahaan  seperti  memaksimalkan  produktivitas
anggota  maupun  eksternal  perusahaan  yaitu  melakukan  penjualan  secara  online  agar  tetap  bisa  melakukan penjualan serta bertahan pada kondisi pandemi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin. (2015). Manajemen   Komunikasi: Filosofi,  Konsep, dan Aplikasi. Bandung: Penerbit CV Pustaka Setia. Akbar, Fitriyah, N., & Sary, K. A. (2018). Manajemen Komunikasi dalam Penyuluhan Program  Peningkatan Hasil Produksi   Padi Sawah Oleh Dinas Pertanian Di Kecamatan Muara Wis Kabupaten Kutai  Kartanegara. Enggar, Y. (2020). Hari Buku Menolak Tamat Ketika Roda  Penerbitan Terhalang Covid- 19
Retrieved from
edukasi.kompas.com: https://edukasi.kompas.com/r ead/2020/05/17/123646471/h ari-
buku-menolak-tamat-  ketika-roda-penerbitan-
terhalang- Covid-19 ? Nazir, Moh. (2005). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia. Reslawati.  (2007). Problem  Komunikasi  antara  aparat  polri  dan  pengunjuk  rasa .  Jakarta:  Lembaga  Ilmu Pengetahuan Indonesia. Robbin, Stephen D. (2006). Perilaku Organisasi Jilid Kesatu. Jakarta: Prenhalindo Persada. Soedarsono, Dewi. K. (2009:). Sistem Manajemen Komunikasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: CV ALFABETA. Sukarna. (2011). Dasar-dasar
Manajemen . Bandung: CV   Mandar Maju. Widyanuratikah, I. (2020). Sebagian Besar Industri Perbukuan Terdampak Covid-19 . Retrieved from merdeka.com: https://republika.co.id/berita/q98w7v409/sebagian-besar-industri-perbukuan-terdampak- covid19