Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │51 E-ISSN: 2723-1771
IMPLEMENTASI APPRECIATIVE INQUIRY DALAM MANAJEMEN LEMBAGA AMIL ZAKAT
Rambo Saputra Sekolah Tinggi Ekonomi Islam (STEI) al-Furqon Prabumulih Email: rambo@stiealfurqon.ac.id

## Abstrak
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi dalam melakukan strategi pengelolaan lembaga, Yakesma  melakukan  strategi  dengan  berangkat  dari  kejadian  saat  ini  dimana  masalah ditemukan  dan  diselesaikan  saat  itu.  Penerapan  manajemen  strategi  dilakukan  dengan  cara mengungkapkan  kelebihan  (strength)  lalu  para  stakeholder  mengungkapkan  peluang (opportunity)  yang  dapat  dimanfaatkan  sesuai  dengan  keadaan  yang  ada,  lalu  aspirasi (aspiration)  yang  diinginkan  sesuai  dengan  kekuatan  lembaga  dan  peluang  dengan  catatan tetap terukur kemudian yang terakhir hasil (result) diungkapkan untuk dijadikan sebagai bahan perencanaan baru.
Kata Kunci: Appreciative Inquiry, Manajemen, Lembaga Amil Zakat

## PENDAHULUAN

## 1.  Latar Belakang Masalah
Praktek filantropi Islam telah menjadi tradisi masyarakat. Praktek ini ditemukan di semua komunitas muslim di Indonesia dan dilaksanakan mayoritas institusi keagamaan dan lebih terfokus pada masjid dan pendidikan Islam. Masjid dan pesantren merupakan institusi  awal  yang  menyemai  tindakan  filantropi  bagi  masyarakat  muslim.  Di Palembang  perkembangan  institusi  Filantropi  masjid  mengalami  perkembangan  yang cukup  pesat.  Pada  tahun  2017  telah  terdata  terdapat  743  Masjid  diberbagai  tempat  di Palembang(http://simas.kemenag.go.id/index.php/profil/masjid/page/740/?kabupaten_id =108). Masjid-masjid  telah lebih dulu  terjun ke pengelolaan dana filantropi,  meskipun hingga  saat  ini  apa  yang  mereka  lakukan  masih  menggunakan  cara-cara  tradisional. Selain  masjid,  tradisi  filantropi  juga  diterapkan  oleh  pesantren-pesantren  yang  ada  di Palembang. Dengan memiliki jumlah pesantren sebanyak 26 unit, pelaksanaan filantropi di lembaga ini selain bertujuan untuk memberdayakan masyarakat juga bertujuan untuk mengedukasi lebih dini para santri-santri tentang filantropi.
Modernisme  yang  terjadi  mempengaruhi  filantropi  Islam  untuk  mengalami transformasi sesuai dengan perubahan masyarakat. Karenanya, selain praktek Filantropi

## 52│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
tradisional,  bentuk-bentuk Filantropi baru mulai  berkembang di  masyarakat  perkotaan. Bentuk  itu  diantaranya  adalah  adanya  komite  dan  organisasi  khusus  filantropi,  adanya mekanisme transparansi dan akuntabilitas. Institusi filantropi itu antara lain baitul maal, yayasan  wakaf  dan  badan  amil  zakat.  Perkembangan  lembaga  ini  pun  kian  hari  kian meningkat, khususnya di Palembang. Baitul mal 10 unit, badan amil zakat 12 unit, dan yayasan wakaf 1 unit.
Para  pengelola  dana  Filantropi  Islam  muncul  di  mana-mana  dan  dikelola  lebih terstruktur  dan  sebagian  di  antaranya  sangat  profesional.  Lembaga  Filantropi  yang mulai  berkecambah,  terutama  sejak  akhir  1990-an  itu  mampu  mengelola  dana  dalam program pemberdayaan masyarakat dan program-program yang lebih terpola dan cukup terukur.  Dibanding  lembaga  amil  zakat  informal  di  masjid-masjid,  lembaga  filantropi modern  lebih  punya  greget  karena  penampilan  dan  visibilitasnya  di  mata  publik  lebih kuat.  Dalam  pelaksanaannya,  LAZ  (Lembaga  Amil  Zakat)  yang  dikelola  oleh NGO lebih  maju  dan  mendapat  kepercayaan  dari  masyarakat.  Di  Palembang  sendiri,  11 lembaga  amil  zakat  telah  berdiri  dan  menjalankan  operasionalnya  dengan  sangat profesional.
Puncak  dari  institusionalisasi  filantropi  Islam  dengan  banyak  dikeluarkannya undang-undang  dan  peraturan  mengenai  pelaksanaan  Filantropi  Islam.  Dua  undang- undang yang cukup signifikan terhadap Filantropi Indonesia adalah Undang-undang No 38  Tahun  1999  tentang  pengelolaan  zakat    dan  Undang-undang  Wakaf    Tahun  2004 yang mengatur pelaksanaan zakat dan wakaf.
Kehadiran lembaga Filantropi mencoba menjawab kejumudan program pemerintah yang  sifatnya  temporer.  Banyak  diantara  penggiat  Filantropi  adalah  mereka  yang menempati jabatan strategis, berlimang harta namun ‘haus’ akan kenikmatan hubungan sosial  kemasyarakatan.  Kebutuhan  sosial  inilah  yang  diwujudkan  dalam  aksi-aksi Filantropi.  Menurut  Forum  Zakat  Indonesia  yang  terdaftar  secara  resmi  pada Kementrian  Agama  ada  sebanyak  500  lembaga    lembaga  zakat,  infaq  dan  shodaqoh yang sampai saat ini dan memiliki potensi besar di Indonesia (Kurniawati, 2004 hal : 5).
Umat  Islam  di  Sumatera  Selatan  dengan  jumlahnya  yang  mayoritas  muslim merupakan  potensi  yang  sangat  besar  bagi  zakat.  Namun  selama  ini  potensi  ini  belum
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │53 E-ISSN: 2723-1771
dieksploitasi  secara  maksimal  dan  belum  dikelola  secara  terpadu  dan  profesional. Berdasarkan  Hasil  Riset  BAZNAS  bekerjasama  dengan  IPB  dan  IDB,  secara  nasional Sumatera  Selatan  memiliki  potensi  sebesar  2,88%  dari  potensi  secara  nasional  sebesar Rp.  82.793.348.705.971,50.  Potensi  Zakat  Provinsi  Sumatera  Selatan  sebesar  Rp. 2.385.588.618.814,96    dan  Target  Penghimpunan  Zakat  Tahun  2013  ini  sebesar  Rp. 74,92 milyar yang meliputi zakat Fitrah dan Zakat Mal.
Masih  kecilnya dana yang berhasil dihimpun  menjadi  perhatian kita bersama. Hal ini disebabkan karena kurangnya kesadaran masyarakat untuk mengeluarkan zakat atau ada  permasalahan  yang    perlu  diselesaikan  secara  bersama.  Mengingat  ada  beberapa lembaga  lainnya  yang  juga  melakukan  kegiatan  filantropi,  mengumpulkan  dan mendistribusikan  dana  zakat,  infaq  dan  sodaqoh,  seperti  masjid  dan  pondok  pesantren sebagai  lembaga  filantrofi  fundamental  dalam  Islam  atau  unit-unit  pengelolaan  zakat pada instansi-instansi. Jika hal ini dibiarkan maka potensi dana ummat ini akan menjadi bumerang bagi umat Islam yang sungguh-sungguh mensosialisasikan pentingnya zakat, infaq dan shodaqoh.
Demi  kemanfaatan  yang  lebih  luas  sinergi  dengan  lembaga  Filantropi  lainnya menjadi penting, dan menunjukkan adanya kebersamaan dalam proses perbaikan ummat terutama  menyangkut  perbaikan  dan  peningkatan  kualitas  hidup.  Kerja  sama  antar lembaga  Filantropi  menjadi  tidak  dapat  diabaikan  lagi.  Dalam  situasi  kompleks sekarang, bukan masanya lagi lembaga Filantropi Islam  menjalankan perannya  sendiri tanpa  ada  kerjasama  dengan  lembaga  lain.    Pengelola  zakat  juga  dituntut  tampil  lebih profesional  dan  akuntabel  agar  program  mereka  mendapatkan  dukungan  kuat  dari publik.  Dan  yang  juga  sangat  penting,  agenda  distribusi  dana  filantropi  dapat,  bahkan harus disertai data akurat dan riset memadai sehingga dampaknya lebih terukur.
Ada dua pendekatan dalam mengelola perubahan yakni problem solving approach yang  menekankan  bahwa  perubahan  hanya  dilakukan  apabila  ada  masalah  yang mengancam  kelangsungan  hidup  atau  menghambat  aktualisasi  diri.  Kedua  dengan pendekatan developmental  approach yang  menekankan  bahwa  setiap  individu  atau lembaga perlu berkembang terus menerus walaupun tidak ada ancaman. Setiap lembaga perlu  mengantisipasi  setiap  perkembangan  dengan  melakukan  perubahan-perubahan,

## 54│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
sehingga  mengurangi  kemungkinan  timbulnya  masalah,  atau  memperkecil  dampak masalah yang mungkin timbul.
Salah  satu  contoh developmental  approach adalah Appreciative  Inquiry ,  yaitu sebuah  pendekatan  yang  menawarkan  proses  untuk  secara  positif  mengeksplorasi, secara  kolektif  berimajinasi,  merancang,  dan  melangkah  ke  masa  depan. Appreciative Inquiry dimulai  dengan  melihat  kekuatan  sumber  daya  yang  dimiliki,  dan memanfaatkan  kekuatan  tersebut  untuk  mencapai  masa  depan  yang  lebih  baik. Appreciative  Inquiry merupakan  sebuah  pendekatan  social  konstruktivisme  untuk pengembangan  komunitas.  Menurut  AB  Susanto  metoda  ini    dapat  digunakan  pada perencanaan strategi yang diambil oleh sebuah lembaga (AB Susanto, 2005 hal : 252). Karena  itu  penulis  mencoba  menggunakan  pendekatan  ini  untuk  menilai  strategi pengelolaan dana-dana Filantrofi yang dilakukan oleh lembaga akuntabilitas.

## 2.  Rumusan Masalah
Adapun yang menjadi rumusan masalah pada kajian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana manajemen strategi yang dilakukan oleh Yakesma Sumsel?
2. Bagaimana  manajemen  strategi  yang  seharusnya  dilakukan  dengan  pendekatan Apreciative inquiry?

## 3.  Tujuan Penulisan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hal sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui manajemen strategi yang dilakukan oleh Yakesma Sumsel
2. Untuk  mengeksplorasi  manajemen  strategi  yang  seharusnya  dilakukan  dengan pendekatan A ppreciative inquiry

## LANDASAN TEORI

## 1.  Manajemen strategis
Manajemen  strategis  menurut  Fred  R.David  adalah  ilmu  mengenai  perumusan, pelaksanaan  dan  evaluasi  keputusan  keputusan  lintas  fungsi  yang  memungkinkan organisasi mencapai tujuannya (Fred R.David 2004, hal 5). Sedangkan menurut Husein
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │55 E-ISSN: 2723-1771
Umar,  manajemen  strategis  adalah  suatu  seni  dan  ilmu  dalam  hal  pembuatan ( formulating ), penerapan ( implementing ) dan evaluasi ( evaluating ) keputusan keputusan startegis  antara  fungsi  yang  memungkinkan  sebuah  organisasi  mencapai  tujuannya  di masa datang (Husein Umar 1999 hal 86).

## 2.  Filantropi
Sementara kata Filantropi sendiri berasal dari kata philanthropy berasal dari bahasa Yunani,  yaitu phillen yang  berarti  mencintai  ( to  love )  dan anthropos yang  berarti manusia  ( human  kind ),  sehingga  kata philanthropy dimaknai  sebagai  ungkapan  cinta kasih  kepada  sesama  manusia.  Istilah  ini  dalam  bahasa  Indonesia  diartikan  sebagai kedermawanan,  cinta  kasih,  kasih  sayang  dan  kesetiakawanan.  Konsep  Filantropi  di Indonesia  juga  belum  pernah  diberi  batasan  yang  bersifat  akademik.  Konsep kedermawanan dibatasi sebagai perpindahan sumber daya secara suka rela untuk tujuan sedekah sosial dan kemasyarakatan terdiri atas dua bentuk utama yaitu pendayagunaan dan  hibah  sosial.  Dalam  wacana  Islam,  konsep  Filantropi  Islam  adalah  zakat,  wakaf, infaq dan sodaqoh.

## 3.  Appreciative Inquiry
Metoda  analisis  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  pendekatan Appreciative  Inquiry . Appreciative  Inquiry adalah  pendekatan  yang  bersifat Sosial Constructionist dalam  pengembangan  organisasi  yang  diperkenalkan  oleh  Cooperrider (1999) sebagai  suatu  bentuk action research. Appreciative berarti pengakuan dan nilai tambah  yang  mengacu  pada  tindakan  mengakui  dan  menghargai  apa  yhang  telah dimiliki dan dilakukan di masa lalu. Inquiry berarti tindakan eksplorasi dan penemuan.
Pendekatan Appreciative  Inquiry adalah  sebuah  pendekatan  dalam  pengembangan organisasi yang menawarkan kepada kita seluruh proses dan potensi untuk secara positif mengeksplorasi,  secara  kolektif  membayangkan  (berimajinasi),  secara  kolaboratif merancang  dan  secara  bersama-sama  berkomitmen  untuk  melangkah  ke  masa  depan (AB Susanto,2005 hal : 252) . Hal yang menjadi perhatian adalah prestasi, asset, potensi yang  belum  terekplorasi,  inovasi,  kekuatan,    kemampuan  strategis,  ekspresi

## 56│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
kebijaksanaan, visi suatu nilai.  Tahapan perumusan dengan pendekatan ini dimulai dari Discover (pencarian), Dream (membangun impian), Design (Merancang), dan Deliver (Mengimplementasikan)

## 4.  Manajemen Strategi
Adapun  kajian  mengenai  manajemen  strategi  dilakukan  oleh  Surjani  R (Surjani  R,  2003,  hal  :  11)  penelitian  ini  membahas  mengenai  bagaimana  seharusnya sebuah  perusahaan  dalam  menghadapi  era  globalisasi.  Sebagaimana  diketahui  bahwa globalisasi  merupakan  penyebaran  inovasi  ke  dan  dari  seluruh  dunia  dengan penyesuaian  politis  dan  budaya  menyertainya,  oleh  karenanya  maka  setiap  perusahaan memerlukan adanya sebuah manajemen strategi untuk tetap mempertahankan eksistensi di  persaingan  global.  Beberapa  temuan  dari  hasil  penelitian  ini  diantaranya  adalah perlunya  sebuah  perusahaan  melakukan  spesialisasi  yang  dilaksanakan  melalui manajemen strategi seperti menggunakan analisis nasional, analisis lingkungan internal dan eksternal, strategi Internasional, dan kepemimpinan strategis.
Kajian  selanjutnya  mengenai  manajemen  strategi  dilakukan  oleh  Sumiati, penelitian  ini  membahas  strategi    lingkungan  internal  dan  eksternal  terhadap  kinerja lembaga, penelitian ini menemukan fakta bahwa adanya pengaruh yang signifikan dari lingkungan  eksternal  ke  lingkungan  internal,  dan  pengaruh  signifikan  lingkungan eksternal  terhadap  kinerja  lembaga.  Selain  itu,  lingkungan  internal  juga  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  ( Sumiati  2014) .  Dan  penelitian  selanjutnya  adalah  dilakukan oleh  Rustan.  Beliau  mengkaji  manajemen  strategi  pada  penataan  SDM.  Penelitian  ini juga menganalisis hasil mix strategies dengan 6 (enam) langkah penataan sumber daya
Discovery Dream Design Delivery
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │57 E-ISSN: 2723-1771 manusia. Melalui pelaksanaan strategi ini, ianya diharapkan bahwa efektivitas, efisiensi, dan profesionalisme aparatur dapat dicapai.

## 5.  Filantropi Islam
Pembahasan  tentang  Filantropi  dilakukan  oleh    Imron  Hadi  Tamin  (Imron  Hadi Tamin,  2011),  kajian  ini  ini  berusaha  untuk  mendiskripsikan  bagaimana  kontribusi filantropi Islam di dalam meningkatkan kesejahteraan warga desa Sukereno Kabupaten Jember. Dalam penelitian ini berhasil menemukan bahwa filantropi yang dilakukan oleh petani jeruk terhadap keluarga miskin baik yang berupa karitas maupun pemberdayaan serta penyediaan sumber-sumber produksi mempunyai kontribusi terhadap peningkatan kesejahteraan.
Ada  pula  kajian  yang  juga  dilakukan  tentang  Filantropi  dilakukan  oleh    Amaroh S,Amaroh  membahas  potensi  dan  kendala  yang  dihadapi  Filantropi  Islam,  Islam mendudukkan  filantropi  sebagai  bentuk  amal  saleh  yang  memiliki  dampak  yang  luas bagi  terciptanya  keadilan,  kesejahteraan,  dan  kebebasan.  Dalam  konteks  makro ekonomi, akumulasi potensi sosial dapat menyeimbangkan sisi permintaan masyarakat. Potensi  ini  pada  titik  tertentu  dapat  menurunkan average  propensity  to  consume kelompok miskin.

## 6.  Appreciative Inquiry
Sementara Kajian mengenai A ppreciative inquiry dilakukan oleh Siti Khairunnisa Humairoh  membahas  proses  perkembangan  sebuah  organisasi  dengan  pendekatan appreciative  inquiry Penelitian  ini  menilai  kelayakan  pada  sebuah  bisnis  dalam perspektif  pengelolaan  perubahan  untuk  menghasilkan  sebuah  kebijakan  yang  paling optimal  dalam  perusahaan  terutama  dalam  hal  pemberdayaan  sumber  daya  manusia. Pendekatan Appreciative  Inquiry dilakukan  dengan  metode  yang  dikenal  dengan  4D, yaitu Discovery,  Dream,  Design,  dan  Destiny .  Hasil  Kajian  didapati  bahwasanya kinerja  perusahaan  berkait  erat  dengan  manajemen  pengelolaan  sumber  daya  manusia yang kurang optimal merupakan hasil akhir yang didapat dari pendekatan Appreciative Inquiry ( Siti Khairunnisa Humairoh, 2009) .

## 58│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  dengan  jenis  penelitian berbentuk field  research .  Sedangkan  teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  beberapa  teknik  yaitu  observasi,  wawancara,  dan  studi  pustaka  dengan penjelasan sebagai berikut;
a. Observasi
Teknik  ini  dilakukan  dengan  cara  mengamati  dan  mencatat  secara  teliti.  Hal  ini dilakukan  oleh  peneliti  untuk  melihat  secara  langsung  keadaan  data  dan  berbagai kegiatan  yang  ada  di  lokasi  penelitian—yaitu  keadaan  dan  berbagai  kegiatan  yang berlangsung di YAKESMA-Prov.   di kota palembang.
b. Wawancara
Wawancara  dilakukan  kepada  para  pengurus  YAKESMA-Prov.  yang  menjadi sampel  dalam  penelitian  ini.  Dalam  mengajukan  pertanyaan  nantinya  peneliti menggunakan wawancara tidak terstruktur akan tetapi terfokus pada konsep pertanyaan yang  berhubungan  dengan  penelitian  ini.  Namun  tidak  tertutup  kemungkinan  adanya pertanyaan  lainnya  yang  akan  berkembang  pada  saat  itu  yang  disebabkan  adanya informasi-informasi baru yang diberikan oleh respoden berhubungan dengan penelitian ini sehingga bisa mendapatkan hasil yang maksimal.
c. Studi kepustakaan
Studi kepustakaan yaitu proses pengumpulan data yang berbentuk referensi ilmiah maupun untuk mendapatkan berbagai penelitian terdahulu tentang topik yang sama atau menyerupai dengan penelitian ini.
Prosedur pengolahan data penelitian ini menggunakan pengelolaan data sebagai berikut: editing,  coding, dananalisis  data  terhadap  data  yang  masuk.  Sebelum  itu  data dalam  penelitian ini dikelompokkan menjadi 2 macam,yaitu:
1. Data  primer:  berupa  hasil  wawancara  dan  observasi  terhadapobjek  penelitian sebagai sumber data utama penelitian.
2. Data  sekunder,  Data  sekunder  merupakan      data  yang  berasal  dari  sumber  kedua yang  dapat  diperoleh  melalui  buku-buku,    brosur  dan  artikel  yang  didapat  dari website yang berkaitan dengan penelitian ini.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │59
E-ISSN: 2723-1771
Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif, eksploratif  dan  komparatif.  Analisis  dekriptif  digunakan  untuk  mengambarkan bagaimana  strategi  yang  dijalankan  oleh  Yakesma  propinsi  dalam  pengelolaan  dana filantropi  Islam.  Sementara  analisis  eksploratif  digunakan  untuk  mengungkap  strategi pengelolaan dengan pendekatan Appreciative Inquiry . Analisis ketiga digunakan untuk mencari model yang baik dengan melihat praktek yang telah dilakukan dengan konsep yang ada.

## Implementasi Appreciative Inquiry
Penerapan appreciative inquiry dapat dilakukan pada level apapun, mulai dari level individu, masyarakat, organisasi bahkan hingga secara global. Pendekatan appreciative inquiry  akan  diterapkan  pada  kegiatan  pengembangan  masyarakat.  Sebagaimana  yang telah  disebutkan  dalam  tabel,  pendekatan Appreciative  Inquiry dalam  kegiatan pengembangan  masyarakat  contohnya  untuk  pemetaan  inti  positif  masyarakat (pemetaan  aset),  perencanaan  partisipatif,  pengembangan  ekonomi  dan  masih  banyak contoh  yang  lainnya.  Bahkan  pendekatan  ini  dalam  penerapannya  pada  kegiatan pengembangan masyarakat telah dilakukan oleh berbagai organisasi global, seperti yang disebutkan  Whitney,  Diana  dan  Amanda  Toorsten  Bloom  (2003)  salah  satunya  adalah kegiatan  imagined  chicago,  serta  program  pengembangan  masyarakat  di  Nepal  yang dilakukan oleh Chandi Prasad Chapagain pada tahun 2004. Keberhasilan Chapagain di Nepal, berdampak luar biasa pada masyarakat, disamping masyarakat secara komunitas dapat  berkembang  akan  tetapi  tiap-tiap  individu  juga  menunjukkan  perkembangannya, perubahan sikap dan perilaku ke arah yang positif, bahkan menjadi Appreciative Inquiry sebagai way of life bagi mereka.
Appreciative Inquiry dapat berjalan karena pendekatan ini memperlakukan manusia sebagai  manusia,  dan  bukan  sebagai  kumpulan  angka  (misalnya  sebagai  persentasi jumlah  orang  miskin)  dan  bukan  pula  sebagai  kumpulan  pembuat  masalah.  Manusia menjalin  hubungan  dengan  orang  lain  dan  menciptakan  identitas  dan  pengetahuannya dalam  kesalinghubungan  dengan  orang  lain.  Manusia  memiliki  rasa  ingin  tahu,  suka

## 60│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
menceritakan  dan  mendengarkan  berbagai  kisah.  Manusia  menyampaikan  berbagai nilai,  kepercayaan,  dan  kearifannya  lewat  kisah-kisah  yang  dituturkan.  Manusia  suka belajar dan menggunakan apa yang dipelajari untuk meraih yang terbaik. Dan manusia merasa  senang  ketika  melakukan  sesuatu  dengan  baik  di  hadapan  orang-orang  yang disayangi dan dihormati.
Appreciative  Inquiry memungkinkan  para  pemimpin  untuk  menciptakan  berbagai organisasi  manusia  yang  alami—  yakni  sarat-pengetahuan,  berbasis-kelebihan,  serta mampu  melakukan  pembelajaran  organisasi  secara  adaptif.  Hasil  wawancara  yang dilakukan  oleh  Whitney  dan  Tristen-Bloom  (2003)  menunjukkan  bahwa Appreciative Inquiry dapat berhasil karena:
1. Appreciative  Inquiry membangun  hubungan  yang  memungkinkan  orang  untuk dikenal  karena  hubungannya  dengan  orang  lain,  daripada  karena  peran  yang dibawakannya.
2. Appreciative  Inquiry menciptakan  kesempatan  bagi  setiap  orang  untuk didengarkan.
3. Appreciative  Inquiry memberikan  kesempatan  bagi  setiap  orang  untuk  bermimpi dan berbagi impian.
4. Appreciative  Inquiry menciptakan  lingkungan  tempat  setiap  orang  dapat  memilih cara dalam memberikan kontribusi.
5. Appreciative Inquiry memberikan keleluasaan dan dukungan untuk bertindak.
6. Appreciative Inquiry mendorong dan memungkinkan orang bersikap positif.

## PEMBAHASAN
1.  Strategi Yang Dilakukan Yakesma Sumsel Pada Tahun 2020 Adalah Sebagai Berikut:
Untuk  mewujudkan  pengelolaan  dana  filantropi  yang  terintegrasi  serta  dapat dipercaya  oleh  masyarakat  Yakesma  Sumsel  memiliki  strategi  penghimpunan  dan penyaluran,  untuk  penghimpunan  Yakesma  memiliki  dua  manajerial  penghimpunan yang terdiri atas online fundraising dan offline fundraising. Penghimpunan melalui jalur internet  adalah  memanfaatkan  teknologi  komunikasi  pada  sejumlah  platform  untuk kemudian dilanjutkan pada penerimaan dana filantropi melalui jalur digital.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │61 E-ISSN: 2723-1771
Dari  segi  penyaluran  dana  filantropi,  Yakesma  menggunakan  dua  jenis  tipe penyaluran  berupa  program  konsumtif  dan  produktif.  Konsumtif  seperti  memberikan bantuan  berupa  bahan  makanan  pokok  dan  bantuan  uang  tunai  langsung  kepada mustahik  yang  telah  dipilih  berdasarkan  hasil  survey  dan  laporan  warga  sekitar. Kemudian  penyaluran  dalam  bentuk  program  produktif  berupa  biaya  pendidikan  dan kredit usaha, penyaluran program ini bersifat insidentil disalurkan berdasarkan laporan warga dalam bentuk pengajuan baik secara langsung maupun berbentuk proposal.

## 2. Manajemen  Strategi  Yang  Seharusnya  Dilakukan  Dengan  Pendekatan Appreciative Inquiry
a. Discovery (Penemuan)
Pada Tahap ini adalah menemukan hal-hal positif dalam lembaga dengan menggali kualitas  terbaik,  integritas, empowerment ,  inovasi,  reaksi  mitra,  semangat  bersama, keberhasilan,  capaian,  dan  sebagainya.  Penggalian  hal-hal  positif  yang  dimiliki  oleh lembaga ini bisa dilakukan di internal lembaga.
Dalam tahapan ini, setiap individu dalam lembaga terlibat dalam sebuah dialog dan pemaknaan bersama. Melalui dialog, pengalaman-pengalaman terbaik yang didapat oleh setiap  individu  dalam  lembaga  diharapkan  dapat  terbangun  kesepakatan  atas pengalaman-pengalaman  terbaik  lembaga.  Melalui  dialog  pula,  penghargaan  pribadi staf/anggota akan menjadi penghargaan lembaga, keinginan pribadi staff/anggota dapat menjadi  keinginan  bersama  di  tingkat  organisasi,  dan  visi  pribadi  dapat  dibagi  kepada anggota lembaga lainnya sehingga dapat terbangun visi lembaga.
Dari  hasil  dialog  dengan  perangkat stakeholder Yakesma  kami  menemukan sejumlah kekuatan dan aset berwujud dan tak berwujud yang menjadi fondasi berdirinya Yakesma  Sumsel  dalam  mengelola  dana  filantropi.  Penemuan-penemuan  diungkapkan dengan  sudut  pandang  internal  yang  diyakini  sebagai  fungsi  dan  kelebihan  Yakesma dibanding dengan lembaga amil zakat lain yang ada di Palembang sekarang. Dari hasil wawancara  tersebut  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  terdapat  paling  tidak  5  kekuatan yang menjadi andalan Yakesma dalam bergerak mengelola zakat.
Adapun Kekuatan itu adalah sebagai berikut :

## 62│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
Diisi  oleh  kaum  muda,  sebagai  LAZ  baru  yang  berdiri  sejak  2011  dan  baru membuka cabang di Sumsel 2019 maka staf Yakesma Sumsel diisi sepenuhnya oleh staf yang berusia di bawah 35 tahun.
Responsif secara daring dan luring, kesadaran tinggi tentang teknologi komunikasi menjadi wajah utama kalangan anak muda yang kemudian dimanfaatkan sebagai media pengelolaan zakat baik penghimpunan maupun penyaluran.
Pemanfaatan platform digital  optimal,  Yakesma  saat  ini  memiliki  4  media komunikasi  digital  (Facebook,  Instagram,  Tiktok,  Youtube)  yang  secara  aktif mengedukasi dengan berbagai konten kreatif (Wawancara dengan pihak Yakesma, data primer 13 Januari 2020.

## b.  Dream (Mimpi)
Tahap  ini  adalah  untuk  melihat  ke  depan  tentang  hal-hal  yang  mungkin  terjadi  di masa  mendatang.  Tahapan  ini  merupakan  kelanjutan  dari  penemuan  hal-hal  yang positif,  karena  setelah  menemukan  pengalaman  positif  kita  akan  terdorong  untuk menemukan  kemungkinan-kemungkinan  baru.  ‘Cerita–cerita‘  pengalaman  terbaik lembaga  yang  telah  dikumpulkan  dalam  tahap  sebelumnya  merupakan  modal  untuk merancang mimpi bersama di masa mendatang.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pihak  yakesma,  terdapat  cita-cita  yang menjadi  angan  bersama  dari  berbagai  stakeholder  di  dalamnya.  Berikut  ini penjelasannya:
Melakukan  kerja  sama  komunitas  usia  muda,  hal  ini  menjadi  pembaruan  yang sangat  inovatif  mengingat  bonus  demografi  usia  muda  sudah  di  depan  mata  dan melibatkan komunitas anak muda menjadi sangat baik.
Meluasnya  penerima  manfaat  zakat,  sebagai  bentuk  dari  hasil  ketika  banyaknya muzakki  yang  menyalurkan  zakatnya  maka  diharapkan  penerima  manfaat  juga  akan meluas utamanya pada era pandemi.
Melaksanakan  kerjasama  korporat,  pembukaan  ruang  kerja  sama  sangat memudahkan  lembaga  zakat  terutama  dalam  menghimpun  zakat  pegawai  perusahaan dan menyalurkannya mengingat sejumlah perusahaan sudah menyediakan dana CSR.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │63 E-ISSN: 2723-1771

## c. Design (Rancangan)
Tahap  ini  adalah  untuk  merancang  elemen-elemen  penting  yang  diperlukan  untuk mewujudkan  perubahan  organisasi  ke  arah  yang  lebih  efektif.  Elemen  yang  dimaksud adalah keberlangsungan, pengalaman baru, dan transisi dalam lembaga. Oleh karena itu, dalam  tahap  ini  perlu  merumuskan  kelembagaan  seperti  apa  yang  diyakini  dapat membantu  pencapaian  mimpi  secara  lebih  efektif.  Tentunya  perancangan  ini  dibuat dengan  mendasarkan  pada  modal  yang  telah  diidentifikasi  dalam  tahap  Discovery. Sehingga rancangan kelembagaan sesuai dengan kenyataan yang kita miliki.
Perancangan  sasaran   jangka   pendek, sasaran  dalam  meneruskan  hasil  penemuan kekuatan,  peluang,  dan  aspirasi  dari  para  stakeholder  yang  ada  di  dalam  internal lembaga. Sasaran jangka pendek berupa publikasi lebih gencar terkait pentingnya zakat dan peran serta fungsi dari yakesma selaku lembaga filantropi, peningkatan layanan jasa bagi muzakki dengan memanfaatkan perkembangan teknologi digital.
Kerja  sama  yang  solid,  hal  ini  mengacu  pada  kedekatan  keinginan  berbagi  dari komunitas  anak  muda  yang  memiliki  semangat  dan  keingintahuan  dalam  bidang filantropi.  Sebagaimana  mahluk  sosial  yang  saling  membutuhkan  satu  sama  lain (Wawancara dengan pihak YAKESMA 13 Januari 2020)

## d.  Destiny atau Delivery
Berdasarkan  modal  yang  ditemukan  dalam  tahap  Discovery,  cita-cita  ke  depan yang  disepakati  dalam  tahap  Dream,  dan  rancangan  kelembagaan  yang  dirumuskan dalam tahap Design kita merumuskan inovasi dan aksi (program). Berbagai strategi dan aksi  ini  diorientasikan  pada  upaya  pencapaian  kondisi  ideal  yang  kita  impikan  atau mewujudkan mimpi.
Pada  tahap  ini  kami  mencoba  menggali  inovasi  dan  aksi  dalam  bentuk  program yang  bersesuaian  dengan  keadaan  Yakesma  secara realtime ,  berdasarkan  hasil wawancara  yang  telah  kami  lakukan,  maka  beberapa  program  yang  terbentuk  adalah sebagai berikut:
Edukasi publikasi meluas oleh Yakesma terkait peran, fungsi, serta posisi yakesma dalam  lembaga  ke-filantropi-an  di  Indonesia.  Program  ini  bertujuan  untuk

## 64│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
meningkatkan peran dan fungsi jembatan yakesma di  tengah ketimpangan masyarakat. Selain itu program ini juga ditujukan untuk meraih lebih banyak muzakki potensial.
Untuk  mendapatkan  jumlah  penerimaan  dana  filantropi  yang  sesuai  target  100 persen  adalah  dengan  membentuk  tim  khusus  penghimpunan  daring  berupa  kelompok agen  zakat,  kemudian  dibentuk  pula  program  kolaborasi  berbentuk  edukatif  bersama sejumlah organisasi kenamaan berlatar belakang pengusaha ((Wawancara dengan pihak YAKESMA 13 Januari 2020).

## 3.  Analisis
Perencanaan  Strategis  yang  digunakan  oleh  Yakesma  menggunakan  program berdasarkan  laporan  dan  pengajuan  masyarakat  sehingga  secara  sistem  Yakesma mengikuti  alur  yang  terjadi  sesuai  dinamika  masyarakat.  Sementara  analisis  kebijakan appreciative inqiry perumusannnya diawali dari Dream, Design, dan Destiny. Sehingga memungkinkan  terciptanya  kebijakan  lembaga  yang  disesuaikan  dengan  sumber  daya dan keunggulan yang dimiliki oleh lembaga.

## SIMPULAN
1. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi dalam melakukan strategi pengelolaan lembaga,  Yakesma  melakukan  strategi  dengan  berangkat  dari  kejadian  saat  ini dimana masalah ditemukan dan diselesaikan saat itu.
2. Penerapan  manajemen  strategi  dilakukan  dengan  cara  mengungkapkan  kelebihan ( strength ) lalu para stakeholder mengungkapkan peluang (opportunity) yang dapat dimanfaatkan  sesuai  dengan  keadaan  yang  ada,  lalu  aspirasi  ( aspiration )  yang diinginkan  sesuai  dengan  kekuatan  lembaga  dan  peluang  dengan  catatan  tetap terukur kemudian yang terakhir hasil ( result ) diungkapkan untuk dijadikan sebagai bahan perencanaan baru.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor 1 Mei 2021 P-ISSN : 2722-2810 │65
E-ISSN: 2723-1771

## DAFTAR PUSTAKA
AB Susanto, (2005), Manajemen Strategik Komprehensif, Jakarta, Penerbit Erlangga, H.
252
Abu  Zahrah,  Syaikh  Muhammad, At-Takaful  Al-Ijmati’i  fi  al-Islam, Dar  al-Fikr  al- Arabi, Kairo, TT, h. 62-63
Amaroh  S  (2014),  Filantropi  Islam  di  Indonesia  Potensi  dan  Kendala,  Jurnal  ADDIN, vol. 2, issue 1
Cooperrider,  David  L&  Diana  Whitney.  (1999) Appreciative  Inquiry, Dalam  Holman, P&Devane,  T  (Eds,), Collaborating  for  Change. San  Francisco,  CA;  Berrett- Koehler Publisher, Inc
Cooperrider,  David.  L,  Diana  Whitney,  Jacqueline  M.  Stavros, Appreciative  Inquiry Handbook for Leaders of Change, Crown Custom Publishing Inc., 2nd Edition, 2008.
Fred  R.  David  (2004), Manajemen  Strategis, (edisi  Indonesia),  Jakarta,  PT.  Indeks Kelompok media, hlm 5
Husein  Umar  (1999), Riset  Sumber  Daya  Manusia, Jakarta,  PT.  Gramedia  PustAKA utama, hlm 86
Imron Hadi Tamin  (2011),  “Peran  Filantropi  Dalam  Pengentasan  Kemiskinan  Di Dalam  Komunitas  Lokal”, Jurnal  Sosiologi  Islam ,  Vol.  1,  No.1.  Universitas Udayana.
Jaribah  bin  Ahmad  al-Haritsi, Fikih  Ekonomi  Umar  bin  Al-Khattab, Penerbit  Khalifa, Jakarta, 2003, h..308-317
Kurniawati. Kedermawanan  Kaum  Muslimin,  Potensi,  Realita  Zakat  Masyarakat Indonesia. Jakarta, Pustaka Adina, 2004. h.5
Latief ,  Melayani  Umat: Filantropi  Islam dan  Ideologi  Kesejahteraan  Kaum  Modernis (Jakarta: Gramedia, 2010 ), h.33-34
Prihatna, Andi Agung. Filantropi  Dan Keadilan Sosial  Di Indonesia Dalam Chaider S.
Bamualim  (Editor).  Revitalisasi  Filantropi  Islam  :  Studi  Kasus  Lembaga  Zakat Dan  Wakaf  Di  Indonesia.  Jakarta  :  Pusat  Bahasa  Dan  Budaya  UIN  Dan  The Ford Foundation. 2005, h.23
Rahmatika,  D.  N.,  Hamzani,  A.  I.,  Aravik,  H.,  &  Yunus,  N.  R.  (2020).  Sight  Beyond Sight:  Foreseeing  Fraudulent  Financial  Reporting  through  the  Perspective  of Islamic Legal Ethics. Al-Iqtishad: Jurnal Ilmu Ekonomi Syariah , 12(2).
Siti  Khairunnisa  Humairoh,  (2009), Analisa  Kelayakan  Bisnis  Petshopbox  Studio  Dan Kaitannya  Dengan  Pendekatan  Appreciative  Inquiry ,  Thesis.  Binus  University, Jakarta
Sudewo, Pengelolaan Zis dan wakaf  di Singapura, Serial Wakaf, 1 Juli 2008 .

## 66│
Implementasi Appreciative Inquiry Dalam Manajemen Lembaga Amil Zakat Rambo Saputra
Sulastyawati,  D.,  Aravik,  H.,  &  Yunus,  N.  R.  (2019).  The  Existence  of  Tax  as  an Instrument  of  the  State  Revenue  in  the  Perspectives  of  Islamic  Law  and Economics. Research and Analysis Journal , No-128.
Sumiati (2014) “Strategi Internal Dan Eksternal Dalam Meningkatkan Kinerja Koperasi Di Jawa Timur”, Jurnal Media Mahardhika Vol. 12 No. 3 Mei Surjani R, (2003), Manajemenstrategidalammenghadapi era globalisasi, JurnalUnitas, vol. 11, issue 1