## Reward dan Pengambilan Keputusan Berdasarkan Persepsi Perawat dengan Perilaku Caring Perawat
Reward and Decision Making Based on Nurses' Perceptions with Nurses' Caring Behavior
Rini Mustamin 1 , Zaenal Zaenal* 1
1 Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Islam Makassar
DOI: https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i1.1044 Received: 2022-12-01 / Accepted: 2023-04-04/ Published: 2023-06-01
©The Authors 2023. This is an open-access article under the CC BY 4.0 license

## ABSTRACT
Caring is the most essential thing in nursing practice because caring is a dynamic approach that is closely related to the professionalism of nurses and lack of caring in nursing services can result in a decrease in the quality of nursing services, decreased patient satisfaction, and an increase in nursing days. The purpose of the study was to determine reward factors and decision making based on nurses' perceptions with nurses' caring behavior. This study used a correlational design in the form of cross sectional. The independent variable in this study is Reward and Decision Making and the dependent variable is caring behavior. The population  in this study was all implementing nurses with non-probability sampling techniques, namely consecutive sampling with a total of 77 people in accordance with inclusion criteria and exclusion criteria. The results of  the analysis showed a significant  relationship  between reward  and decision-making  with nurses' caring behavior (p = 0.000- 0.030; α = 0.05). It can be concluded that organizational culture is related  to  nurses'  caring  behavior,  not  reward  and  decision-making  even  though  there  is  a  meaningful relationship. Follow-up approaches and research to  determine the most  dominant  factors for nurses in nurses' caring  behavior. All hypotheses are proven where there is a meaningful  relationship  of  reward variables and decision making as part of organizational culture factors based on nurses' perceptions with nurses' caring behavior.
Keywords : caring behavior, implementing nurse, organizational culture

## ABSTRAK
Caring  adalah  hal  yang  paling  esensial  dalam  praktik  keperawatan  karena  caring  merupakan  sebuah pendekatan  dinamis  yang  sangat  terkait  dengan  professionalisme  perawat  dan  kurangnya  caring  dalam pelayanan  keperawatan  dapat  berakibat  penurunan  mutu  pelayanan  keperawatan,  penurunan  kepuasan pasien,  dan  peningkatan  hari  rawat.  Tujuan  penelitian  mengetahui  faktor  reward  dan  pengambilan keputusan  berdasarkan  persepsi  perawat  dengan  perilaku  caring  perawat.  Penelitian  ini  menggunakan rancangan korelasional berupa cross sectional. Variabel independent dalam penelitian ini adalah Reward dan Pengambilan Keputusan dan Variabel dependent adalah perilaku caring. Populasi dalam penelitian ini adalah  seluruh  perawat  pelaksana  dengan  teknik  pengambilan  sampel non-probability sampling  yaitu consecutive sampling dengan jumlah 77 orang sesuai dengan kriteria inklusi dan kriteria eksklusi. Hasil analisis  menunjukkan  ada  hubungan  yang  bermakna  antara  reward  dan  pengambilan  keputusan  dengan perilaku  caring  perawat  (p=0.000- 0,030;  α=0,05). Dapat  disimpulkan  bahwa  budaya  organisasi berhubungan dengan perilaku caring perawat bukanlah reward dan pengambilan keputusan meskipun ada hubungan  yang  bermakna.  Pendekatan  dan  penelitian  lanjutan  untuk  menentukan  factor  yang  paling dominan bagi perawat dalam perilaku caring perawat. Semua hipotesis terbukti dimana ada hubungan yang bermakna dari variabel reward dan pengambilan keputusan sebagai bagian dari faktor budaya organisasi berdasarkan persepsi perawat dengan perilaku caring perawat.
Kata kunci : budaya organisasi, perawat pelaksana, perilaku caring *) Corresponding Author Nama  : Zaenal Email  : Zaenal.dpk@uim-makassar.ac.id

## Pendahuluan
Kurangnya caring perawat dalam pelayanan keperawatan dapat berakibat penurunan mutu pelayanan keperawatan yang berdampak pada penurunan kepuasan pasien dan peningkatan hari rawat. Perawat memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan informasi yang meliputi pengetahuan  dan  mampu  menjelaskan  apa  yang  akan  terjadi,  termasuk  kemungkinan  efek samping dan penanganannya. Salah satu ukuran yang dapat digunakan untuk mengukur perilaku caring perawat adalah kuesioner. Pengembangan kuesioner mempertimbangkan struktur dan isi kuesioner  dan  saran  dari  para  ahli  [1].  Kurangnya  kontak  dengan  pasien  dapat  menyebabkan kurangnya  asuhan  psikologis  pasien.  Pemberian caring dalam  keperawatan  dapat  berdampak positif yaitu dapat meningkatkan kesembuhan pasien, karena pasien merasa terpenuhi kebutuhan fisik,  emosi  spiritual,  dan  pasien  merasa  nyaman  dengan pelayanan perawat  [2].  Dampak  dari kurangnya caring perawat begitu besar maka perilaku caring masih perlu ditingkatkan [3].
Penelitian deskriptif korelasional oleh Calong & Soriano (2018)[4] yang bertujuan untuk mengetahui  tingkat  perilaku caring perawat  di  Rumah  Sakit  di  Manila  Filipina  dengan  hasil temuan  bahwa  terdapat  perbedaan  yang  signifikan  dalam  hal  persepsi  perawat  dan  pasien  di tingkat  perilaku caring .  Selain  itu,  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  tingkat  perilaku caring yang dipersepsikan oleh pasien dan kepuasan pasien. Di Indonesia caring menjadi salah satu penilaian bagi para pengguna pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil survey kepuasan klien pada  beberapa  rumah  sakit  di  Jakarta  menunjukkan  bahwa  14  %  klien  tidak  puas  terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan, disebabkan oleh perilaku caring perawat kurang baik [5]. Penelitian yang telah dilakukan Zees & Ui (2011) [7] menyatakan bahwa terdapat hubungan yang yang  bermakna  budaya  organisasi  dengan  perilaku caring perawat,  yang  mana  faktor  budaya organisasi meliputi pelatihan, pengambilan keputusan dan manajamen. Penanaman nilai budaya organisasi  dan  berlandaskan caring terhadap  pasien  perlu  diciptakan  dalam  suatu  organisasi pelayanan  keperawatan  agar  perawat  sebagai frontliners memiliki  kesamaan  nilai-nilai  dalam pelayanan  keperawatan  yang  cukup.  Desianora  (2019)[8]  menyimpulkan  bahwa  terdapat hubungan budaya organisasi dengan perilaku Caring perawat pelaksana.
Dari 7 dimensi variabel budaya organisasai, terdapat dua variabel yang signifikan dengan perilaku  Caring  yaitu  Komunikasi  dan  Kerjasama.  Penelitian  Prihandhani  et  al.  (2015)[9] menyatakan  bahwa  salah  satu  faktor  budaya  organisasi  yang  mempunyai  hubungan  dengan perilaku caring perawat pelaksana yaitu sistem rewards yang terbukti memiliki hubungan yang bermakna dengan perilaku caring perawat pelaksana. Oleh karena itu penting bagi manajemen rumah sakit melakukan evaluasi kembali tentang sistem rewards yang diinginkan oleh perawat pelaksana di ruang rawat inap dengan mempertimbangkan karakteristik budaya organisasi di RSU Ganesha  Gianyar.  Penelitian  Supriatin,  (2015)[10]  menyimpulkan  bahwa  faktor  organisasi (kepemimpinan  kepala  ruangan,  struktur  organisasi,  imbalan,  dan  desain  kerja)  berhubungan perilaku caring perawat pelaksana. Oleh karena itu perlu dukungan kebijakan atas perilaku caring perawat  oleh  pihak  RS  ke  dalam  pelayanan  asuhan  keperawatan  dalam  upaya  meningkatkan kinerja perawat dan mutu pelayanan keperawatan. Selain itu, caring perawat perlu dimasukkan ke dalam penilaian kinerja perawat dalam rangka meningkatkan motivasi perawat dalam bekerja. Sementara itu, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Dahlan et al., (2016)[11] didapatkan distribusi  tingkat  kepuasan  pasien  Di  ruang  interna  RSUD  Kota  Makassar  yaitu  yang puas  28 orang  (56%)  dan  yang  tidak  puas  7  orang  (14%)  kemudian  berdasarkan  analisis  bivariat didapatkan pengaruh antara kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dari segi komunikasi, fasilitas  pelayanan  dan  biaya  perawat  di  ruang  interna  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Kota Makassar.
Selain itu, penelitian Alim et al. (2019)[12] mengidentifikasi kepuasan pasien rawat Jalan RSUD  Makassar  yang  tidak  puas  sebanyak  64  (34,4%)  orang,  dan  yang  puas  sebanyak  122 (65,6%) orang menunjukkan bahwa ada hubungan kehandalan terhadap kepuasan pasien rawat jalan  (p=0,002),  ada  hubungan  jaminan  terhadap  kepuasan  pasien  rawat  jalan  (p=0,000),  ada hubungan bukti fisik terhadap kepuasan pasien rawat jalan (p=0,000), tidak ada hubungan antara
sikap  ramah  terhadap  kepuasan  pasien  rawat  jalan  (p=0,353),  ada  hubungan  daya  tanggap terhadap kepuasan pasien rawat jalan (p=0,001).
Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar merupakan rumah sakit milik pemerintah Kota Makassar  berkapasitas  175  tempat  tidur.  Berdasarkan  Survey  Kepuasan  Masyarakat  (SKM) triwulan  pertama  (Januari-Maret  2019)  RSUD  Kota  Makassar  ditemukan  masalah  dimana terdapat sebagian kecil petugas yang kurang ramah dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Daya. Data Bed Occupation Rate /BOR) Angka penggunaan tempat tidur RSUD Daya  pada  tahun  2018  jumlah  24,68%,  Tahun  2019  jumlah  57,69%  dan  Tahun  2020  jumlah 29,40%. Jumlah tenaga perawat ruang rawat inap di RSUD Kota Makassar sebanyak 95 orang dengan  perincian  sebagai  berikut  Perawatan  Interna/Amarilis:  20  orang,  Perawatan Bedah/Gardenia:  16  orang,  Perawatan  Isolasi/Mawar:  16  Orang,  Perawatan  Anak/Tulip:  17 orang,  perawatan  Covid:  26  orang,  ICU:  15.  Belum  optimalnya  kinerja  perawat  didalam menerapkan  asuhan  keperawatan  yang  ditunjukkan  oleh  beberapa  studi  sebelumnya memperlihatkan  rendahnya  perilaku caring perawat  dan  kurang  puas  terhadap  layanan keperawatan yang berpengaruh terhadap ketidakpuasan pasien baik rawat inap dan rawat jalan. Berbagai upaya telah dilakukan untuk meningkatkan kinerja perawat misalnya dengan pembinaan secara langsung oleh atasan ataupun pelatihan-pelatihan profesional keperawatan, sosialisasi, dan telaah kasus, akan tetapi hasilnya kurang optimal. Kami fokus pada dua factor dari beberapa factor yang ada dalam budaya organisasi, yaitu factor reward dan factor pengambilan keputusan, karena dari  beberapa  penelitian  sebelumnya  tidak  pernah  kedua  factor  ini ditetliti  secara  khusus akan hubungannya dengan perilaku caring perawat. Berdasarkan latar belakang terebut peneliti tertarik untuk melakukan penelitian guna memperoleh informasi yang jelas tentang “Hubungan Faktor Reward dan Pengambilan Keputusan dengan Perilaku perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar.”

## Metode
Jenis  penelitian  kualitatif  dengan  rancangan  korelasional cross  sectional .  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di RSUD Kota Makassar berjumlah  95 orang. Sedangkan  untuk  sampelnya,  digunakan  perhitungan  sampel  menurut  rumus  slovin  dan didapatkan  hasil  jumlah  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  77  orang  responden.  Untuk  teknik pengambilan sampelnya digunakan teknik non-probability sampling yaitu consecutive sampling artinya sampel yang diambil adalah seluruh subjek yang diamati dan memenuhi kriteria pemilihan sampel  yang  kemudian  dimasukkan  dalam  sampel  sampai  besar  sampel  yang  diperlukan terpenuhi. Sampel diambil dengan cara memasukkan seluruh populasi yang memenuhi kriteria inklusi  dan  mengeluarkan  sampel  yang  termasuk  kriteria  eksklusi.  Seluruh  sampel  yang memenuhi  kriteria  diambil  datanya  dalam  kurun  waktu  penelitian  hingga  besar  sampel  yang diinginkan  terpenuhi.  Instrumen  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  kuesioner. Kuesioner  diklasifikasikan  menjadi  3  kategori,  yaitu  kuesioner  A  untuk  karakteristik  perawat, kuesioner B untuk mengukur persepi perawat tentang faktor reward dan pengambilan keputusan, dan kuesioner C untuk mengukur persepsi perawat tentang perilaku caring. Analisis data yang digunakan analisis univariat, bivariat dan multivariat. Sebelum melakukan pengumpulan data di RSUD Kota Makassar penelitian ini telah lolos kajian etik No : 12/KEPK-RSWH/EA/2021

## Hasil
Tabel 1 . Distribusi analisis univariat variabel Budaya organisasi Jawaban Responden Total Baik Kurang n % n % n % Reward 66 85,7 11 14,3 77 100 Pengambilan keputusan 33 42,9 44 57,1 77 100 Perilaku Caring Kesiapan & kesediaan 60 77,9 17 22,1 77 100 Penjelasan & Fasilitas 61 79,2 16 20,8 77 100 Kenyamanan 73 94,8 4 5,2 77 100 Hubungan saling percaya 55 71,4 22 28,6 77 100 Tindakan Antisepti 56 72,7 21 27,3 77 100 Monitoring dan follow up kesehatan pasien 56 72,7 21 27,3 77 100 Perilaku Caring n % Baik 61 79,2 Kurang 16 20,8 Total 77 100
Tabel 2. Hasil Analisis Bivariat Variabel Bebas dengan Perilaku Caring Perawat Pelaksana
Variabel Bebas Perilaku Caring Total Nilai p Fisher Kofisien Korelasi(r) Nilai p Gamma Baik Kurang n % n % Reward Baik Kurang 57 9 86,4 13,6 4 7 36,4 63,6 61 16 0,001 0,834 0,00 Pengambilan Keputusan Baik Kurang 31 2 93,9 6,1 30 14 68,2 31,8 61 16 0,009 0,757 0,002
Tabel  3.  Ringkasan  Analisis  Multivariat  Hubungan  Faktor  Reward  dan  Pengambilan Keputusan dengan Perilaku Caring Perawat
Dimensi B S.E Wald  df  Sig. Exp (B) 95% CI for Exp (B) Lower  Upper Reward - 2.024 1.170  2.990  1  .084  .132 .013 1.310 Pengambilan keputusan - 1.647 1.008  2.671  1  .102  .193 .027 1.388
Dimensi  reward  menunjukkan    menunjukkan  bahwa  dari  61    responden  yang mempersepsikan  budaya  reward    baik  dengan  perilaku  caring  baik    sebanyak  57  (86,4%) sedangkan  yang  perilaku  caringnya  kurang  sebanyak  4  (36,4%)Dari  16    responden  yang mempersepsikan  budaya  reward  kurang  dengan  perilaku  caring  baik    sebanyak  9  (13,6  %) sedangkan  yang  perilaku  caringnya  kurang  sebanyak  7  (6,3  %).  Hasil  uji  korelasi  Gamma  di dapatkan  nilai  p:  0,00  berarti  ada  korelasi  reward  dengan  perilaku  caring  nilai  korelasi  yang
diperoleh 0,834  tergolong kedalam kategori sangat kuat dan  Berdasarkan Hasil uji Fisher's Exact test  menunjukkan  ada  hubungan  yang  bermakna  reward  dengan  perilaku  caring  perawat  (p= 0,001;  α=  0,05) .  Dimensi  pengambilan  keputusan  menunjukkan  menunjukkan  bahwa  dari  61 responden  yang  mempersepsikan  budaya  Pengambilan  keputusan  baik  dengan  perilaku  caring baik sebanyak 31 (93,9%) sedangkan yang perilaku caringnya kurang sebanyak 30(68,2%). Dari 16    responden  yang  mempersepsikan  budaya  Pengambilan  keputusan  kurang  dengan  perilaku caring baik sebanyak 2 (6,1 %) sedangkan yang perilaku caringnya kurang sebanyak 14 (31,8 %). Hasil  uji  korelasi  Gamma  di  dapatkan  nilai  p:  0,002  berarti  ada  korelasi  positip  pengambilan keputuasan dengan perilaku caring nilai korelasi yang diperoleh 0,757 tergolong kedalam kategori kuat dan berdasarkan Hasil uji Fisher's Exact test menunjukkan ada hubungan yang bermakna pengambilan keputusan dengan perilaku caring perawat (p= 0,009; α= 0,05).

## Pembahasan
Peneliti mengungkap bahwa terdapat hubungan yang bermakna reward dan pengambilan keputusan dengan perilaku caring perawat. Perusahaan menggunakan Reward (imbalan) sebagai suatu sistem balas jasa atas hasil kerja anggota/ karyawan. Reward dalam konteks ini dapat berupa pengakuan,  apresiasi,  pujian,  promosi,  kesempatan  pengembangan  karir,  dan  insentif  lainnya yang diberikan kepada perawat yang berkinerja baik atau memberikan perawatan dengan perilaku caring yang konsisten. Ketika perawat merasa dihargai, mereka dapat merasakan kepuasan dalam pekerjaan mereka, yang pada gilirannya meningkatkan motivasi mereka untuk melakukan yang terbaik dalam memberikan perawatan [13]. Hal ini dapat berdampak positif pada pengambilan keputusan  dengan  perilaku  caring,  di  mana  perawat  akan  lebih  cenderung  memprioritaskan kebutuhan dan kesejahteraan pasien, serta melibatkan pasien dalam proses perawatan.  Perilaku yang diberi imbalan, dihukum, dan dibiarkan akan yang menentukan bagaimana sebuah budaya organisasi berevolusi. Perusahaan yang memiliki sistem reward yang didasarkan pada intangible performance ,  menciptakan  budaya  organisasi  yang  berorientasi  pada  pada  karyawan  atau  tim. Budaya organisasi  akan  berorientasi  pada  hasil  jika  kriteria  balas  jasa  berorientasi  pada  target pencapaian [14]. Perilaku caring perawat merupakan salah satu perilaku anggota organisasi yang dipengaruhi budaya organisasi [15]. Caring menjadi kunci utama praktik keperawatan. Perilaku caring  dipengaruhi  oleh  3  faktor  yaitu  faktor  individu,  faktor  psikologis  dan  faktor  organisasi dalam faktor organisasi terdapat kepemimpinan yang dapat mempengaruhi perilaku caring [16].
Perawat  harus  memiliki  yang  namanya  mother  insting  atau  jiwa  keibuan yang  memiliki kepedulian  seperti  seorang  ibu  merawat  anaknya.  Caring  akan  memungkinkan  terjalinnya hubungan  interpersonal  yang  harmonis  antara  perawat-klien,  dapat  membantu  dan  memenuhi kebutuhan  klien  sehingga  dapat  memberikan  kepuasan  pada  klien.  Perawat  yang  mempunyai kemampuan  berpikir  kritis  baik  akan  selalu  beruhasa  mengembangkan  perilaku  caring  pada pasien.  Berpikir  kritis  merupakan  komponen  penting  dari  peawatan  karena  perawat  selalu dihadapkan  dengan  situasi  yang  kompleks,  yang  menuntun  penilaian  akurat,  pengambilan keputusan  yang  tepat  dan  merupakan  proses  pembelajaran  terus  menerus  [17]. Kompetensi perawat  perlu  ditingkatkan  dalam  rangka  mengoptimalkan  pelaksanaan  pelayanan  kesehatan masyarakat melalui pelatihan, pembinaan melalui tim yang ditugaskan, dan berkolaborasi dengan teman  sejawat  serta  memberikan  dukungan  dalam  bentuk  kebijakan  penghargaan  dan  sanksi seperti jenjang karir perawat [18].
Terdapat  pengaruh  antara  aspek  pelatihan,  dukungan  manajemen,  komunikasi  interaktif internal,  manajemen  pemeliharaan  sumber  daya  manusia,  peningkatan  budaya  pelayanan terhadap kepuasan kerja perawat. Meningkatkan dan menjaga kepuasan kerja tenaga kesehatan dalam  hal  ini  perawat.  Perlu  pelatihan  maksimal  bagi  perawat  untuk  meningkatkan  kinerja keperawatan  [19]. Pengambilan  keputusan  yang  didasarkan  pada  perilaku  caring  perawat merupakan pendekatan yang melibatkan kepedulian dan empati terhadap pasien. Perilaku caring ini  bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  keputusan  yang  diambil  oleh  perawat  benar-benar berorientasi  pada  kesejahteraan  pasien.  Perawat  harus  memiliki  kemampuan  untuk  memahami dan merasakan perasaan dan pengalaman pasien. Ini melibatkan mendengarkan dengan seksama,
menunjukkan perhatian, dan menciptakan lingkungan yang mendukung bagi pasien [20]. Perawat harus aktif terlibat dalam proses perawatan pasien. Ini mencakup berkomunikasi secara terbuka dengan pasien dan keluarga, melibatkan mereka dalam pengambilan keputusan, serta memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang opsi perawatan yang tersedia [21].
Menghargai keunikan individu setiap pasien adalah individu yang unik dengan kebutuhan dan  preferensi  yang  berbeda.  Perawat  harus  mempertimbangkan  faktor-faktor  ini  dalam pengambilan keputusan, sehingga perawatan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan nilai- nilai  pasien.  Etika  dan  integritas  perawat  harus  menjunjung  tinggi  prinsip  etika  dan  integritas dalam  pengambilan  keputusan.  Mereka  harus  mempertimbangkan  keadilan,  menghormati otonomi pasien, dan memastikan bahwa keputusan yang diambil berdasarkan pada prinsip-prinsip etis.  Mengedepankan  keselamatan  keselamatan  pasien  harus  menjadi  prioritas  utama  dalam pengambilan  keputusan.  Perawat  harus  mempertimbangkan  risiko  dan  manfaat  dari  setiap tindakan  yang  diambil,  serta  mengambil  langkah-langkah  untuk  meminimalkan  risiko  dan melindungi  pasien  dari  bahaya.  Kolaborasi  pengambilan  keputusan  yang  caring  melibatkan kolaborasi  dengan  anggota  tim  kesehatan  lainnya,  termasuk  dokter,  terapis,  dan  tenaga  medis lainnya.  Perawat  perlu  berpartisipasi  dalam  tim  interprofesional  untuk  memastikan  keputusan yang  diambil  adalah  hasil  dari  diskusi  dan  pemikiran  kolektif.  Perilaku  caring  (perawatan) merupakan aspek penting dalam praktik perawat yang melibatkan keputusan dalam memberikan perawatan  kepada  pasien.  Pengambilan  keputusan  dengan  perilaku  caring  perawat  mencakup pendekatan  holistik  yang  mempertimbangkan  kebutuhan  fisik,  emosional,  sosial,  dan  spiritual pasien. Pengambilan  keputusan  dengan  perilaku  caring  perawat  melibatkan  kesadaran  dan perhatian yang mendalam terhadap pasien sebagai individu yang unik. Dalam setiap keputusan yang diambil, perawat harus mengedepankan nilai-nilai caring dan memastikan bahwa kebutuhan pasien menjadi prioritas utama.

## Kesimpulan
Dapat disimpulkan bahwa perawat pelaksana di instalasi rawat inap RSUD Kota Makassar sebagian  besar  berperilaku  caring  yang baik dimana  mereka  memiliki  budaya  organisasi  yang cukup  baik  jika dilihat  dari  faktor  reward  dan  pengambilan  keputusan. Kami  menemukan  ada hubungan  yang  bermakna  antara  reward  dan  pengambilan  keputusan  dengan  perilaku  caring perawat  pelaksana  di  instalasi  rawat  inap  RSUD  Kota  Makassar;  meskipun  reward  dan pengambilan  keputusan  bukanlah  faktor  dari  budaya  organisasi  yang  paling  dominan  dan berhubungan  dengan  perilaku  caring  perawat.    Reward  yang  diberikan  kepada  perawat  dapat mempengaruhi pengambilan keputusan dengan perilaku caring mereka. Memberikan reward yang memadai dan mengakui kontribusi perawat dalam memberikan perawatan yang berkualitas dapat memotivasi mereka untuk terus berkinerja tinggi dan memperkuat perilaku caring mereka dalam praktik perawatan.

## Daftar Pustaka
[1] Y. Kadang, K. Kadar, and A. Saleh, “Pengembangan Instumen Persepsi Pasien Kanker Dengan  Kemoterapi  Terhadap  Perilaku  Caring  Perawat:  Pilot  Studi,” J.  Keperawatan Florence Nightingale , vol. 4, no. 2, pp. 102 – 108, Dec. 2021, doi: 10.52774/jkfn.v4i2.79.
[2] I . F. Rahma, “Hubungan Perilaku Caring Perawat Anestesi dengan Kepuasan Pelayanan Pre  Anestesi  pada  Pasien  General  Anestesi  di  Instalasi  Bedah  Sentral  RS  PKU Muhammadiyah Yogyakarta.” Kodeprodi14320# Keperawatan Anestesiologi, 2020.
[3] M.  Abdurrouf  and  C. Rosalia,  “Pelayanan  Syariah  dalam  Bidang  Keperawatan  dengan Tingkat  Kepuasan  Pasien  di  Rumah  Sakit,”  in Unissula  Nursing  Conference  Call  for Paper  &  National  Conference ,  2018,  vol.  1,  no.  1,  pp.  24 – 31,  [Online].  Available: http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/unc/article/view/2862.
[4] K. A. C. Calong and G. P. Soriano, “Caring Behavior and Patient Satisfaction: Merging for Satisfaction,” Int. J. Caring Sci. , vol. 11, no. 2, pp. 697 – 703, 2018.
[5] C.  S.  Firmansyah, R. Noprianty,  and  I.  Karana,  “Perilaku  Caring  Perawat  Berdasarkan Teori Jean Watson di Ruang Rawat Inap,” J. Kesehat. Vokasional , vol. 4, no. 1, p. 33, 2019, doi: 10.22146/jkesvo.40957.
[6] R. F. Zees and F. I. K. Ui, “Analisis faktor..., Rini Fahriani Zees, FIK UI, 2011,” Anal. factor budaya Organ. yang berhubungan dengan perilaku caring perawat pelaksana di ruang rawat Ina. RSUD.prof.dr.H.Anoei Saboe kota gorontalo , p. 62, 2011.
[7] M. de Bruijne, J. Van der zee, A. Ameziane, and G. C. V an Rhoon, “Quality control of superficial hyperthermia by treatment evaluation,” Int. J. Hyperth. , vol. 27, no. 3, pp. 199 – 213, May 2011, doi: 10.3109/02656736.2010.525226.
[8] Desianora,  “Faktor -Faktor  Budaya  Organisasi  Yang  Berhubungan  Dengan  Perilaku Caring Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi Provinsi Riau,” vol. XIII, no. 2, pp. 102– 114, 2019.
[9] I.  G.  A.  A.  S.  Prihandhani,  N.  M.  S.  Nopiyani,  and  D.  P.  Duarsa,  “Hubungan  Faktor Individu  dan  Budaya  Organisasi  dengan  Perilaku  Caring  Perawat  Pelaksana  di  Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Ganesha Gianyar,” Public Heal. Prev. Med. Arch. , vol. 3, no. 1, pp. 44 – 48, Jul. 2015, doi: 10.15562/phpma.v3i1.86.
[10] E. Supriatin, “Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Faktor Individu dan Organisasi,” J. Keperawatan  Indones. ,  vol.  18,  no.  3,  pp.  192 – 198,  Nov.  2015,  doi: 10.7454/jki.v18i3.425.
[11] M. Dahlan, Dahrianis, and M. Nur, “Pengaruh Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Interna RSUD Daya Makassar,” J. Ilm. Kesehat. Diagnosis , vol. 8, pp. 627 – 634, 2016.
[12] A.  Alim, N. Tangdilambi,  and  A.  Badwi,  “Jurnal  Kualitas  Pelayanan  Kesehatan  (Studi Analitik Terhadap Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar),” J. Manaj. Kesehat. Yayasan RS.Dr. Soetomo , vol. 5, no. 2, p. 165, Nov. 2019, doi: 10.29241/jmk.v5i2.164.
[13] Indri Ramadini and Ira Sri Budiarti, “Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD dr. Rasidin Padang Tahun 2018,” J. Amanah Kesehat. , vol. 1, no. 1, pp. 24 – 34, May 2019, doi: 10.55866/jak.v1i1.13.
[14] L.  Herlina,  H.  Harmuni,  and  N.  Hikmah,  “Hubungan  Kecerdasan  Spiritual  Dengan Perilaku Caring Perawat Pada Praktek Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit,” J. Kesehat. , vol. 11, no. 2, pp. 150 – 155, Dec. 2020, doi: 10.38165/jk.v11i2.204.
[15] R.  F.  Zees,  “Analisis  Faktor  Budaya  Organisasi  yang  Berhubungan  dengan  Perilaku Caring Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD. Prof. Dr. H. Aloei Saboe KOta Gorontalo,” J. Heal. Sport , vol. 5, no. 01, 2012.
[16] K. Dewi, “Hubungan Caring Leadership Den gan Perilaku Caring Perawat Rawat Inap Di Rumah Sakit Dadi Keluarga Purwokerto,” J. Sk. Keperawatan , vol. 8, no. 2, pp. 98 – 105, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.unai.edu/index.php/jsk/article/view/2923.
[17] R. A. Husnah, “Berpikir Kritis Perawat Dalam Mengaplikasikan Caring Pada Klien Atau Pasien,” 2019, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.31219/osf.io/6bckf.
[18] S. Suprapto, T. C. Mulat, and N. S. N. Lalla, “Nurse competence in implementing public health  care,” Int.  J.  Public  Heal.  Sci. ,  vol.  10,  no.  2,  p.  428,  Jun.  2021,  doi: 10.11591/ijphs.v10i2.20711.
[19]  Y. Yunike et al. , “Analysis of the Effect of Human Resource Development on Nurse Job Satisfaction,” Eur.  Chem.  Bull. ,  vol.  12,  no.  3,  pp.  498 – 504,  2023,  doi: 10.31838/ecb/2023.12.s3.057.
[20] S.  Suprapto  and  T.  C.  Mulat,  “Faktor  Determinan  Pengembangan  Kapasitas  Perawat dalam Pelayanan Kesehatan,” J. Ilm. Kesehat. Sandi Husada , vol. 10, no. 2, pp. 416 – 422, Dec. 2021, doi: 10.35816/jiskh.v10i2.628.
[21] T. C. Mulat and H. Hartaty, “Pen garuh Peran Kepala Ruangan Terhadap Kinerja Perawat Dalam  Pemberian  Asuhan  Keperawatan  Diruang  Rawat  Inap,” J.  Ilm.  Kesehat.  Sandi Husada , vol. 10, no. 2, pp. 44 – 50, Dec. 2019, doi: 10.35816/jiskh.v10i2.105.