## INSTAGRAM DAN FENOMENA “JASTIP” DI INDONESIA
Intan Siti Muslicha 1 dan Irwansyah 2
Program Studi Manajemen Komunikasi, Universitas Indonesia Jl. Salemba Raya, Kenari, Jakarta Pusat
1 E-mail: intansmo@gmail.com, 2 dr.irwansyah.ma@gmail.com

## Abstrak
Kemajuan teknologi kini telah melahirkan media baru. Lingkungan informasi muncul dari evolusi  simultan  internet  yang  cepat  dan  saling  terhubung  dengan  sistem  transmisi, jumlah konten, kualitas dan struktur dari media baru itu sendiri. Salah satu contoh dari media baru yaitu media sosial khususnya Instagram. Instagram kini tidak hanya menjadi ajang  untuk  mengunggah  foto  namun  menjadi  sarana  untuk  melakukan  kegiatan pemasaran digital. Platform media sosial telah berkembang sebagai bentuk komunikasi global  dan  menjembatani  hubungan  antara  manusia  dan  produk.  Seiring  dengan berjalan nya waktu, kini telah lahir model bisnis baru yang dapat ditemui di Instagram. Model  bisnis  tersebut  kerap  disebut  “jastip”  yang  merupakan  sinonim  dari  jasa  titip, yang  memungkinkan  pengguna  Instagram  membeli  suatu  barang  lewat  penyedia  jasa titip yang biasanya berbeda kota atau negara. Artikel ini bertujuan mengetahui informasi seputar jastip dan dampak nya terhadap kegiatan bisnis dan digital marketing khususnya di Indonesia.
Katakunci : media baru, media sosial, Instagram, pemasaran digital , jastip

## INSTAGRAM AND THE “JASTIP” PHENOMENA IN INDONESIA

## Abstract
Technological  advances  have  now  given  birth  to  new  media.  The  information environment arises from the simultaneous and rapid interconnected Internet evolution of transmission  systems,  the  amount  of  content,  quality  and  structure  of  the  new  media itself. One example of new media is social media, including Instagram. Instagram is now not  only  an  arena  for  uploading  photos  but  as  a  means  to  carry  out  digital  marketing activities. The social media platform has developed as a form of global communication and  bridges  the  relationship  between  humans  and  products.  As  time  goes  on,  a  new business  model  has  been  born  that  can  be  found  on  Instagram.  The  business  model  is often called "jastip", which is a synonym for entrusted services, which allows Instagram users  to  buy  goods  through  providers  of  services  that  are  usually  different  cities  or countries.  This  article  aims  to  find  out  information  about  “jastip”  and  its  impact  on business activities and digital marketing, especially in Indonesia.
Keywords: new media, social media, instagram, digital marketing, jastip
To cite this article (7 th APA style) :
Muslicha, I. S. & Irwansyah (2019). Instagram dan Fenomena “Jastip” di Indonesia [Instagram and the  “Jastip”  Phenomena  in  Indonesia]. Journal  Communication  Spectrum,  9 (2),  143-157. http://dx.doi.org/10.36782/jcs.v9i1.1871

## Introduction
Media baru Internet yang menghasilkan  banyak  platform  media sosial  kini  telah  melahirkan  banyak  pola komunikasi  baru.  Salah  satunya  dalam kegiatan pemasaran dan telah menghasilkan  model  bisnis  baru.  Di Indonesia,  istilah  jastip  banyak  dikenal oleh  masyarakat  luas  khususnya  yang menggunakan  media  sosial  Instagram. Jastip, yang merupakan kependekan dari ‘jasa  titip,’  baru-baru  ini  menjadi fenomena  yang  tersebar  luas  di Indonesia.  Layanan  informal,  yang menawarkan  bantuan  kepada  orang- orang  yang  membutuhkan  atau  ingin membeli sesuatu tetapi tidak dapat pergi ke  tempat  yang  diinginkan  untuk membeli sendiri karena berbagai alasan, semakin populer.
Seperti  dikutip  dari  Jakpat  Survey Report,  kesadaran  responden  terhadap Jastip  cukup  tinggi.  Lebih  dari  separuh panel  mengetahui  tentang  keberadaan layanan  jastip.  Selain  itu,  kesadaran layanan  jastip  tidak  dibatasi  oleh  jenis kelamin,  usia,  atau  lokasi.  Responden dalam  segmen  usia,  jenis  kelamin,  dan lokasi  perumahan  apa  pun  yang umumnya  mengetahui  tentang  layanan jastip namun pengalaman menggunakan
layanan  ini  di  antara  responden  yang sadar tentang keberadaan jastip mungkin berbeda. Pemain utama dalam industri Jastip adalah  pengguna  Internet  atau  bisa disebut netizen, yang merupakan penyedia  individual  non-formal.  Namun karena  industri  ini  menjanjikan,  peluang terbuka  bagi  perusahaan  mapan  atau baru  untuk  memasuki  bisnis  jastip. Dikutip  dari  globalindonesianvoices.com industri  ini  memiliki  efek  jaringan potensial.  Semakin  banyak  individu  atau perusahaan  yang  menawarkan  layanan jastip, semakin baik bagi pembeli karena mereka  tidak  harus  mengunjungi  toko yang  menjual  barang,  menghindari antrian  panjang  yang  biasanya  terjadi selama musim penjualan. Pembeli dapat duduk  dan  bersantai,  menggunakan smartphone dan memesan.
Melalui  fenomena  ini,  penulis berpendapat bahwa Instagram melahirkan model bisnis baru. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  nilai potensial Instagram untuk
mempromosikan  produk  lewat  jasa servis  jastip  di  Indonesia.  Fenomena tersebut  juga  menjadi  hal  yang  menarik untuk  diteliti  karena  fenomena  jastip merupakan  trend  baru  maka  masih
banyak  tantangan  yang  harus  dipelajari baik  oleh  pelaku  bisnis  maupun konsumen  yang  berbelanja  lewat  servis ini.
Tinjauan Pustaka

## Media Baru
Media komunikasi sangat mendasar bagi masyarakat sehingga bentuk-bentuk media  baru  memiliki  kapasitas  untuk membentuk  kembali  pekerjaan,  waktu luang,  gaya  hidup,  hubungan  sosial, kelompok  dan  identitas  nasional  dan budaya  kita  dengan  cara-cara  yang  sulit tetapi penting untuk diprediksi (Leung & Lee,  2005).  Leung  &  Lee  (2005)  lebih lanjut  memaparkan  bahwa  penggunaan Internet  dan  beberapa  teknologi  media baru memang memainkan peran penting dalam meningkatkan kehidupan kualitas, terutama  dalam  mendengarkan  musik dari  CD  /  MD  /  MP3  dan  penggunaan non-patologis permainan komputer, ICQ, atau ruang obrolan di Internet
Perluasan  dan  kelebihan  informasi dalam  media  baru  dapat  diakses  oleh masyarakat,  jaringan  informasi  akan terus  tumbuh  dengan  cepat  untuk setidaknya  10-20  tahun  ke  depan (Dahlan,  2012).  Menurut  Biocca  (2000) terdapat asumsi-asumsi mengenai media baru  yaitu    1)  meningkatnya  difusi interface yang cepat dengan jumlah jalur akses  ke  Internet  berkembang  dalam jumlah  yang  variatif  disertai  dengan mobilitas,  2)  evolusi  menuju  komputasi yang lebih berwujud yaitu interface yang
terus berkembang dengan menggunakan lebih  banyak  sensorimotor  sistem  untuk mentransfer  informasi  ke  dan  dari pengguna,  3)  evolusi  sensor  yang  lebih cerdas untuk ditafsirkan dengan memprediksi perilaku dan minat pengguna  internet,  serta  4)  evolusi menuju teknik agen antropomorfik yaitu komputer berkembang
untuk menggunakan  lebih  banyak  sosial  dan teknik  komunikasi  antarpribadi  untuk berinteraksi dengan pengguna.

## Media Sosial
Menurut Kaplan  &  Haenlein  (2010) pada  tahun  1979,  Tom  Truscott  dan  Jim
Ellis dari Duke University telah menciptakan Usenet, yaitu sistem diskusi di  seluruh  dunia  yang  memungkinkan pengguna  Internet  untuk  mengirim pesan  publik.  Namun,  era  Media  Sosial seperti yang kita pahami hari ini mungkin dimulai  sekitar  20  tahun  sebelumnya, ketika  Bruce  dan  Susan  Abelson mendirikan  "Open  Diary,"  sebuah  situs jejaring  sosial  awal  yang  menyatukan para penulis buku harian online ke dalam satu  komunitas.  Istilah  ''  weblog'' pertama  kali  digunakan  pada  saat  yang sama,  dan  dipotong  sebagai  ''blog'' setahun kemudian ketika seorang blogger dengan candaan mengubah kata benda  ''weblog''  menjadi  kalimat  ''we blog”.
Kaplan  &  Haenlein  (2010)  juga menuturkan ketersediaan akses Internet berkecepatan tinggi semakin menambah popularitas  konsep  tersebut,  yang mengarah pada penciptaan situs jejaring sosial seperti MySpace (tahun 2003) dan
Facebook  (tahun  2004).  Ini,  pada gilirannya,  menciptakan  istilah  Media Media  Media  Sosial,  ’dan  berkontribusi pada  keunggulan  yang  dimilikinya  saat ini. Penambahan terbaru untuk
pengelompokan glamor ini telah disebut 'dunia  virtual':  lingkungan  simulasi berbasis  komputer  yang  dihuni  oleh avatar  tiga  dimensi.  Mungkin  dunia virtual yang paling terkenal adalah Dunia Kedua Linden Lab.
Dalam  sosial  media,  orang  orang melakukan  lebih  dari  sekedar  membuat dan  berbagi  konten  di  media  sosial, namun  juga  digunakan  untuk  membuat dan  memelihara  koneksi.  Media  sosial membantu orang untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga,  serta  membantu  menemukan kontak baru dan membangun komunitas berdasarkan  minat,  hobi,  agama  atau pendapat politik yang sama, hanya untuk menyebutkan  beberapa  (Bergstrom  & Backman, 2013).
Di jejaring sosial, orang menggunakan media untuk memperbarui  status,  berbagi  gambar, melihat  gambar, menemukan orang dan informasi,  dan  mengirim  pesan  instan.
Orang
dapat dengan mudah
membagikan  konten  mereka  dengan orang  lain.  Namun,  orang  melakukan lebih dari sekedar membuat dan berbagi konten di media sosial, media sosial juga digunakan  untuk  koneksi.  Orang-orang menggunakan  media  sosial  untuk  tetap berhubungan dengan teman dan keluarga,  serta  untuk  membuat  koneksi baru.  Media  sosial  telah  menjadi  bagian penting  dari  kehidupan  banyak  orang,
yang  menjadikannya  media  iklan  yang menarik bagi perusahaan. Karena media sosial  secara  inheren  dibangun  untuk berbagi dan menyebarkan konten secara viral, semakin banyak pengguna mengkonsumsi  konten,  semakin  besar kemungkinan  mereka  akan  berbagi konten dengan jaringan mereka, dengan merekomendasikan dan
mempromosikan  produk.  Pengalaman hebat  mengarah  pada  penyebaran kesadaran  merek,  yang  pada  akhirnya mengarah  pada  penjualan.  Meskipun smartphone  memiliki  ukuran  layar  yang sangat  kecil  untuk  jenis  kemungkinan multitasking yang mereka miliki, mereka memiliki  kemampuan  dan  fleksibilitas computer (Bergstrom & Backman, 2013).
Menurut  Forrester  Research  dalam
Kaplan & Haenlein (2010) 75% peselancar internet menggunakan Media Sosial  pada  kuartal  kedua  2008  dengan bergabung dengan jejaring sosial, membaca  blog,  atau  menyumbang ulasan  ke  situs  belanja.  Hal  tersebut merupakan kenaikan signifikan dari 56% pada  2007.  Pertumbuhan  tidak  terbatas pada  remaja,  baik  anggota  Generasi  X, yang  sekarang  berusia  35-44  tahun, semakin mengisi jajaran peserta,
penonton, dan kritikus. Karena itu masuk akal  untuk  mengatakan  bahwa  Media
Sosial mewakili tren baru yang revolusioner  yang  seharusnya  menarik bagi  perusahaan  yang  beroperasi  di ruang  online  -  atau  ruang  apa  pun, dalam hal ini.
Menurut  Statista  (dalam  Blank  & Lutz,  2017)  situs  media  sosial  yang tumbuh  paling  cepat  adalah  Instagram
dengan lebih dari 600 juta pengguna. Hal tersebut  merupakan  pertumbuhan  yang mengejutkan  dalam  lebih  dari  100  juta dalam  setahun  mengingat  adopsi  besar- besaran media sosial, tidak mengherankan  bahwa  para  peneliti semakin  tertarik.  Kita  dapat  melihat ledakan  studi  di  Facebook  dan  Twitter setelah  2006,  yang  merupakan  tahun Twitter didirikan.
Sejumlah artikel yang diterbitkan di Web of Science dengan tema "Facebook", "LinkedIn", "Twitter", "Pinterest",  "Google+"  atau  "Instagram" dalam judul. Hal tersebut mengungkapkan  bahwa  sebagian  besar penelitian  diterbitkan  tentang  Facebook dan  Twitter.  Platform  media  sosial lainnya  kurang  mendapat  perhatian. LinkedIn,  misalnya,  telah  melihat  60 entri  dalam  periode  yang  sama  dan bahkan  lebih  sedikit  yang  diterbitkan  di Instagram,  Pinterest,  dan  Google+.
Karena  platform  media  sosial  yang kurang dipelajari menghilang
menunjukkan frekuensi mereka (Blank & Lutz, 2017).

## Instagram
Menurut  Bergstrom  &  Backman (2013)  Instagram  adalah  perusahaan Amerika  yang  didirikan  pada  2010. Instagram  adalah  aplikasi  seluler  untuk telepon pintar, tersedia di App Store dan Google  Play  gratis.  Instagram  adalah jejaring  sosial  yang  menawarkan  para penggunanya kesempatan untuk berbagi kehidupan  mereka  melalui  serangkaian gambar.  Sejak  2010,  Instagram  telah memperoleh 100 juta pengguna bulanan
aktif.  40  juta  gambar  diunggah  setiap hari  dan  ada  8.500  suka yang  dihasilkan per detik.28 Instagram hanya dibuat dan terdiri  dari  lima  tombol  utama.29 Pertama,  untuk  dapat  menggunakan Instagram,  pengguna  perlu  membuat akun. Pengguna kemudian dapat mengikuti  pengguna  lain  dan  diikuti kembali.  Ketika  seorang  pengguna mengikuti akun pengguna  lain, foto-foto pengguna  akan  muncul  di  halaman beranda.
Sedangkan menurut (Al-Kandari, Al- Hunaiyyan,  &  Al-Hajri,  2016)  Instagram merupakan  media  sosial  berbagi  foto dan  video,  dengan  cepat  mendapatkan popularitas  dan  preferensi  dengan  lebih dari  200  juta  pengguna    dan  13%  dari total pengguna media sosial
menempatkannya  di  peringkat  keempat setelah Facebook, Twitter, dan Pinterest.
Instagram  adalah  aplikasi  media  sosial yang memungkinkan orang untuk berbagi  dengan  orang  lain  kegiatan kehidupan  sehari-hari,  gaya  hidup, kebiasaan  dan  minat  mereka  dalam gambar  dan  video.  Instagram  mudah dioperasikan, dan itu hanya membutuhkan  pengunduhan,  memilih nama  pengguna  dan  kata  sandi,  dan akhirnya  memposting  gambar  yang dilihat orang lain. Orang dapat mengunggah  posting  yang  diambil secara  instan  atau  yang  disimpan  dari galeri ponsel mereka.
Lebih  lanjut  Bergstrom  &  Backman (2013)  menuturkan  bahwa  pengguna  di Instagram dapat menyukai atau
mengomentari  foto  pengguna  lain. Dengan menyukai foto, pengguna
menunjukkan bahwa mereka
mengagumi pos tersebut. 15 foto paling disukai  dapat  dilihat  di  bawah  halaman jelajahi.  Halaman  jelajahi  juga  dapat digunakan  untuk  mencari  pengguna  lain atau  tagar.  Pada  halaman  aktivitas, pengguna dapat melihat aktivitas terbaru,  misalnya  gratia  jika  pengguna memiliki  pengikut  baru  atau  yang  telah berkomentar  atau  menyukai  foto-foto pengguna.
Pada  halaman  berbagi,  pengguna dapat  berbagi  gambar  yang  diambil dengan  bantuan  kamera  ponsel  dan kemudian  dapat  meningkatkan  foto dengan bantuan 19 filter pra-modifikasi. Pengguna  juga  dapat  menambahkan keterangan  atau  tagar  ke  foto.  Tagar mengategorikan  foto  dengan  foto  lain dengan  tagar  yang  sama.  Pilihan  lain adalah memberi tag geografis pada foto. Dengan  memberi  tag  geografis  pada foto,  pengguna  berbagi  lokasi  di  mana foto  itu  diambil,  dan  foto  tersebut kemudian akan dikategorikan berdasarkan lokasi spesifik tersebut
Instagram merupakan media  sosial yang  mudah  diakses  menggunakan berbagai  macam  perangkat.  Sesuai dengan  penuturan  dari  Blank  &  Lutz (2017)  bahwa  perangkat  yang  terutama digunakan  untuk  mengakses  Internet (seluler  vs.  non-seluler)  juga  dapat memengaruhi  platform  mana  yang diadopsi  pengguna  (Pearce  &  Rice, 2013).  Beberapa  media  sosial  sangat mudah  digunakan  untuk  seluler  yaitu Instagram  dan  Twitter,  sedangkan  yang lain  seperti  Facebook  dan  LinkedIn karena  jangkauan  dan  kompleksitas
fungsionalitasnya,  media  sosial  tersebut cocok  untuk  penggunaan  desktop  dan seluler.  Blank  &  Lutz  mengusulkan bahwa  Instagram, Pinterest,  dan Twitter sangat  ramah  mobile,  sedangkan  untuk Facebook, LinkedIn dan Google+ perangkat tidak akan memiliki pengaruh.
Menurut  Suler  (dalam  Alshawaf  & Wen,  2015)  dalam  Instagram,  faktor- faktor  seperti  jumlah  teman  dan pengikut,  tag,  dan  komentar  adalah prediktor  kuat  gambar  kepopuleran. Namun,  keberhasilan  platform  berbasis gambar  online  juga  tergantung  pada desain  termasuk  lebih  dari  gambar  dan kata-kata. Fitur "likes" di platform online Instagram  partisipatif  digunakan  untuk mengungkapkan keterlibatan dalam komunitas. Meskipun tindakan
"menyukai"  itu  sederhana,  namun tindakan  tersebut  membawa  dampak yang  besar  dalam  kesepakatan  nilai  dan makna,  yang  membantu  membangun hubungan  antara  pengikut  dan  penerbit posting dan materi di Instagram.
Bagi  perusahaan,  Instagram  dapat digunakan sebagai alat  untuk terhubung dan  berkomunikasi  dengan  pelanggan dan  pelanggan  potensial.  Perusahaan dapat memberikan gambaran yang lebih pribadi  tentang  merek  mereka,  dan dengan  melakukan  itu  perusahaan menyampaikan  gambaran  yang  lebih jujur  tentang  dirinya  sendiri.  Gagasan Instagram  gambar  ada  di  mana  saja, perasaan  bahwa  peristiwa  itu  terjadi sekarang, dan itu menambah lapisan lain untuk gambar pribadi dan jujur perusahaan.  Pilihan  lain  Instagram memberikan  peluang  bagi  perusahaan
untuk  merefleksikan  gambaran  merek melalui  mata  pelanggan,  menggunakan dorongan hashtag (Bergstrom & Backman, 2013).

## Pemasaran Digital melalui Instagram
Pemasaran  digital  mengintegrasikan strategi,  taktik  dengan  nilai.  Pemasaran digital  ini  berfokus  pada  pemasaran sebagai  fungsi  bisnis  yang  diperluas melintasi SDM, keuangan, dan manajemen. Ketika organisasi menanggapi  perubahan  yang  cepat  di lingkungan  bisnis  yang  ada  yang  dibawa oleh  teknologi  digital,  mereka  terpaksa melakukan restrukturisasi untuk bersaing dan bertahan hidup. Pemasaran Digital  mendorong  organisasi  untuk menyelaraskan  nilai-nilai  inti  dan  tujuan bisnis mereka dengan strategi pemasaran  digital,  taktik,  infrastruktur,
dan  sistem  informasi  di  semua  fungsi bisnis.  Ini  memberikan  peta  jalan  bagi eksekutif  untuk  mengubah  organisasi mereka  baik  secara  internal  maupun eksternal untuk memecah silo tradisional dan  mencapai  keberlanjutan  jangka panjang  melalui  integrasi  digital  di seluruh  organisasi  (Kaufman  &  Horton, 2017).
Teknologi maju dengan sangat cepat, dan dunia di sekitar kita berubah dengan sangat  cepat  segera.  Sebagian  besar orang  sekarang  terhubung  ke  internet, baik  melalui  komputer  mereka  maupun ponsel pintar. Hal tersebut menyebabkan  bisnis  dan  organisasi bermigrasi  iklan  dan  layanan  pelanggan ke  dunia  online,  di  mana  lebih  mudah dan  lebih  cepat  untuk  dijangkau
pelanggan.  Salah  satu  alasan  utama pergeseran  ini  adalah  ledakan  media sosial platform. Media sosial adalah cara yang  sangat  mudah  dan  hemat  biaya untuk menjangkau saat ini dan pelanggan potensial. Karena smartphone ada  di  mana-mana  dan  membantu terhubung ke sosial media saat bepergian,  bisnis  dan  organisasi  dapat menjangkau pelanggan dimanapun
mereka berada (Wally & Koshy, 2014)
Instagram  telah  memberi  organisasi dan perusahaan kekuatan lewat unggahan gambar. McNely dalam Alshawaf  &  Wen  (2015)  mempelajari implementasi Instagram di dalam organisasi yang relatif kecil dan mengusulkan kebutuhan untuk melangkah  lebih  jauh  memahami  peran berbagi  gambar  dalam  membentuk kekuatan citra organisasi. Dengan berbagi dan berinteraksi dengan audiens melalui  unggahan  gambar,  organisasi mampu  membangun  kekuatan  gambar yang  kuat.  Hal  yang  meningkatkan pengalaman  promosi  di  Instagram adalah  proses  penciptaan  bersama  itu terjadi  ketika  individu  berinteraksi dengan  akun  komersial  di  Instagram; individu  sekarang  menggunakan  merek untuk  mempromosikan  diri  mereka sendiri — dalam kesempatan baru untuk membalikkan hubungan konvensional.
Iklan  telah  berkembang  sejalan dengan perubahan digital dalam beberapa tahun terakhir dan
menggunakan teknologi komunikasi
yang  baru  untuk  menjangkau  khalayak target secara online. Beberapa penelitian telah  dilakukan  di  bidang  ini  untuk
mendukung  gagasan  ini.  Tuten  (dalam Wally  &  Koshy,  2014)  mendefinisikan iklan  sebagai  bundel  teknik  terpadu promosi untuk menarik perhatian target audiens  baik  dalam  bentuk  bisnis  ke konsumen  atau  bisnis  ke  produk  bisnis. Tuten mencatat bahwa banyak kelemahan  dari  periklanan  tradisional menghilang  dengan  munculnya  iklan online,  meningkatkan  jangkauan  dan dampaknya.  Untuk  misalnya,  iklan tradisional menargetkan khalayak ramai, sedangkan iklan online dapat ditargetkan dengan pesan khusus.
Kedua,  iklan  tradisional  biasanya mahal,  yang  tidak  selalu  terjadi  dengan iklan  online.  Ketiga,  iklan  tradisional tidak cocok dengan dirinya sendiri untuk menciptakan  keterlibatan  dan  interaksi yang  mungkin  dengan  iklan  digital.  Oleh karena itu, pemasaran digital memungkinkan pemasar untuk
membuat  pesan  yang  menarik  dan menarik  yang  dapat  dikomunikasikan kepada  a  target  audiens  yang  spesifik relatif murah.
Menurut  (Kaufman  &  Horton,  2017) pemasaran  digital  melengkapi  tiga komponen  yang  saling  terkait  dan berinteraksi yaitu sebagai berikut:
1).  Instruksi  -  Pemasaran  Digital  diatur dalam  format  naratif  progresif,  dengan informasi  dari  masing-masing  unit building pada sebelumnya untuk membantu pemahaman dan memfasilitasi  pendidikan.  Bahan  ajar termasuk campuran
metodologi pengajaran mutakhir, termasuk ceramah interaktif, diskusi yang diprakarsai video,
latihan,  studi  kasus,  blog,  dan  proyek praktis  langsung.  Ini  meningkatkan  LX dengan  mengirimkan  latihan  yang menarik dan interaktif yang memberikan peluang  untuk  menerjemahkan  konsep pemasaran digital menjadi aplikasi dunia nyata.
2).  Konten  -  Konten  Pemasaran  Digital tidak  secara  sempit  berfokus  pada  alat media sosial paling populer. Ini menggunakan  media  konten  yang  kaya, termasuk  teks,  video,  grafik,  dan  AR, untuk  memberikan  narasi  menarik  yang menekankan  perpaduan  strategi  digital, taktik,  dan  alat  (yang  termasuk  alat sosial  utama)  dengan  nilai-nilai  sebagai elemen  dasar  dari  pendekatan  terpadu untuk pemasaran digital.
3). Pengiriman - Lebih dari sekadar buku teks  statis,  Digital  Marketing  adalah hibrida, teks digital,
yang mengintegrasikan  media  cetak,  seluler, video,  dan  internet  untuk  menciptakan
Pengalaman  Digital  Terhubung  (CDE) yang  benar-benar  terhubung.  CDE memberikan  pembaca  24/7  akses  ke konten  yang  diperluas  dan  pembaruan terkini  melalui  aplikasi  seluler  Zappar dan  solusi  komentar  video  point-in-time Vusay,  mengubah  media  cetak  menjadi LX yang dinamis. Buku ini adalah produk kolaborasi  unik  Baby  Boomers,  GenXers dan  Millennials,  dan  dirancang  agar menarik  secara  grafis,  ramah  pengguna, dan interaktif.
Karena media sosial adalah alternatif  untuk  kampanye  pemasaran yang mahal dan memakan waktu, usaha kecil  telah  memanfaatkannya  dengan baik,  hal  tersebut  menjadi  teknik  yang sangat  efektif  dalam  melacak  perilaku
konsumen, yang membantu mengidentifikasi  strategi  pemasaran baru (Tuten dalam Wally & Koshy, 2014). Seiring  dengan  membangun  kesadaran merek  media  sosial  memberi  merek lebih  kredibilitas  karena  meningkatkan citra  merek.  Manfaat  paling  penting adalah menciptakan
jembatan komunikasi antara merek dan pelanggan. Manfaat  ini  biasanya  tercermin  dalam angka penjualan.
Wally  &  Koshy  (2014)  lebih  lanjut menuturkan  bahwa  Instagram  adalah pengembangan terbaru dan tidak banyak penelitian tersedia yang
terutama  berfokus  pada  platform. Instagram  Power:  Bangun  Merek  Anda dan  Jangkau  Lebih  Banyak  Pelanggan dengan  Kekuatan  Gambar  oleh  Jason Miles  (2013)  adalah  salah  satu  dari sedikit buku tentang topik ini.
Miles menekankan bahwa Instagram adalah alat yang efektif untuk menjangkau  konsumen.  Hari  ini  5  juta foto  dibagikan  di  Instagram  setiap  hari. Miles  (dalam  Wally  &  Koshy,  2014) menyatakan  bahwa  saat  ini  50%  merek teratas menggunakan Instagram sebagai saluran pemasaran. Hal tersebut berfungsi  dengan  sempurna  di  ponsel karena  aplikasi  ini  awalnya  dirancang untuk ponsel. Ini memiliki platform yang mudah  digunakan  dengan  percakapan minimal. Selain itu, gambar di Instagram memiliki  umur  yang  lebih  panjang daripada di jaringan media sosial lainnya.
Strategi pemasaran digital di Instagram bisa dilakukan dengan menggunakan  celebrity  endorser  atau
yang lebih dikenal di kalangan Instagram dengan sebutan Selebgram. Schiffman et al (dalam Kutthakaphan, Chokesamritpol,  Examiner,  &  Hallén, 2013)  mendefinisikan  selebriti  sebagai bintang film, tokoh televisi dan penghibur  populer  dan  ikon  olahraga yang  memberikan  jenis  daya  tarik kelompok  referensi  yang  sama.  Grup referensi didefinisikan sebagai seseorang atau  sekelompok  orang  yang  berfungsi sebagai  referensi  bagi  individu  dalam membentuk  nilai  dan  sikap,  atau perilaku.
Terdapat  dua  faktor  dalam memilih celebrity endorser menurut Belch (dalam Kutthakaphan  et  al.,  2013)  dalam menentukan  kredibilitas  yaitu  keahlian dan  kepercayaan,  kedua  faktor  ini dijelaskan  berdasarkan  secara  rinci sebagai berikut:
1.  Keahlian  -  Sebagai  pentingnya keahlian  sumber,  perusahaan  sering memilih  selebriti  karena  pengetahuan, pengalaman  dan  keahlian  mereka. Namun,  Ohanian  (dalam  Kutthakaphan et  al.,  2013)  menjelaskan  lebih  lanjut tentang  keahlian  sumber  karena  dia menggunakan  lima  kata  sifat  yang dikembangkan  dalam  penelitian  tahap eksplorasi  untuk  menjelaskan  dimensi keahlian.  Lima  kata  sifat  ini  adalah  ahli, berpengalaman,  berpengetahuan  luas, berkualitas,  dan  terampil.  Akibatnya, lima  kata  sifat  ini  digunakan  untuk mengukur keahlian selebriti
2. Kepercayaan –  Belch menjelaskan bahwa target pelanggan sering menemukan sumber yang dapat
dipercaya.  Ohanian  (1990)  merinci  lebih lanjut  tentang  kepercayaan  sumber dengan  menggunakan  lima  kata  sifat untuk  menguji  fase  konfirmasi  dari selebriti.  Kata  sifat  yang  berguna  dapat diandalkan,  jujur,  dapat  diandalkan, tulus  dan  dapat  dipercaya.  Skala konfirmasi  ini  digunakan  untuk  menguji kepercayaan selebriti.

## Fenomena Jastip
Jastip  yang  merupakan  kependekan dari  ‘jasa  titip,’  baru-baru  ini  menjadi fenomena  yang  tersebar  luas  di
Indonesia. Dikutip dari globalindonesianvoices.com jastip
merupakan  layanan  informal  yang menawarkan  bantuan  kepada  orang- orang  yang  membutuhkan  atau  ingin membeli sesuatu tetapi tidak dapat pergi ke  tempat  yang  diinginkan  untuk membeli sendiri karena berbagai alasan, semakin populer.
Contohnya  seperti  ketika  seseorang ingin  membeli  tas  bermerek  yang  dijual di Paris tetapi tidak  dapat pergi ke Paris sendiri,  atau  saat  seseorang  ingin  pergi ke  acara  penjualan  tengah  malam  di salah  satu  mal  kelas  atas  di  kota,  tetapi tidak  pernah  berhasil,  maka  dapat menggunakan layanan jastip yang tersedia. Penyedia layanan jastip mungkin saja teman, kerabat, atau orang yang sama sekali asing bagi kita.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Jakpat.com terdapat hasil bahwa kesadaran  responden  tentang  jastip  di Indonesia cukup tinggi, serta pengalaman mereka menggunakan
layanan  ini.  Pakaian  fashion  tampaknya menjadi produk yang paling sering dibeli untuk  dibeli  dengan  menggunakan layanan  jastip.  Namun,  responden  laki- laki  juga  lebih  suka  membeli  elektronik menggunakan jastip, sedangkan perempuan lebih memilih untuk membeli make-up. Pemain  utama  dalam  industri  jastip adalah netizens, yang merupakan penyedia  individu  non-formal.  Tapi, karena  industri  ini  menjanjikan,  peluang terbuka  bagi  perusahaan  mapan  atau baru  untuk  memasuki  bisnis  jastip. Industri  ini  memiliki  efek  jaringan potensial.  Semakin  banyak  individu  atau perusahaan  yang  menawarkan  layanan jastip, semakin baik bagi pembeli karena mereka  tidak  harus  mengunjungi  toko yang  menjual  barang,  menghindari antrian  panjang  yang  biasanya  terjadi selama musim penjualan. Pembeli dapat duduk  dan  bersantai,  menggunakan smartphone dan memesan.
Pembayaran  layanan  jastip  dapat dilakukan  dengan  membayar  masing- masing item, atau total transaksi Namun, sebagian  besar  responden  dalam  survei yang  dilakukan  oleh  jaktap.com  ini cenderung  membayar  layanan  jastip total transaksi Sebagai contoh, jika biaya jastip  adalah  Rp  15.000  dan  biaya transaksinya  Rp200.000  peduli  berapa banyak barang yang mereka beli dengan harga  berapa  pun,  kalau  begitu  mereka harus  membayar  Rp  215.000  00 Sementara itu, jika jastip Biaya ditujukan untuk  setiap  barang  yang  dibeli  dan mereka membeli 5 produk, maka mereka
harus  menambahkan  Rp  15.000  untuk setiap produk yang mereka beli.

## Metode
Jenis  studi  yang  digunakan  untuk artikel  ini  adalah  deskriptif.  Jenis penelitian  ini  bertujuan  untuk  membuat deskripsi  yang  sistematis,  faktual,  dan akurat  tentang  fakta,  dan  sifat  populasi atau  objek  tertentu.  Peneliti  sudah memiliki  konsep  (biasanya  satu  konsep) dan  kerangka  kerja  konseptual.  Melalui kerangka  kerja  konseptual  ini  (landasan teori), peneliti melakukan operasionalisasi konsep untuk menggambarkan  kenyataan  yang  terjadi tanpa  menjelaskan  hubungan  antar variabel (Kriyanto, 2008).
Pendekatan kualitatif dengan wawancara  mendalam  juga  dilakukan dengan  satu  peserta  terpilih  yang memenuhi kriteria; telah menjual dalam bentuk  jastip  di  Instagram  selama setidaknya  satu  tahun  dan  memiliki pengikut  lebih  dari  10.000.  Hal  tersebut untuk  membantu  peneliti  mendapatkan lebih  banyak  pemahaman  dan  wawasan tentang masalah yang dihadapi. Wawancara menghasilkan kutipan langsung dari orang tentang pengalaman,  pendapat,  perasaan  dan pengetahuan mereka. Wawancara dilakukan dengan panel yang terdiri dari satu  peserta  yang  mewakili  pengaturan bisnis mereka sendiri.
Untuk penelitian ini, peserta pertama  kali  dihubungi  melalui  email;
mereka  dijelaskan  dengan  benar  di Internet  tujuan  penelitian  sebelum mengundang mereka sebagai responden untuk  sesi  wawancara  mendalam.  Sesi kemudian diatur menurut waktu mereka,  di  tempat  yang  mereka  pilih dengan daftar pertanyaan yang berfungsi  sebagai  panduan  wawancara yang memakan waktu antara satu hingga satu setengah jam.

## Hasil dan Pembahasan
Wawancara dilakukan dengan pemilik  akun @jastipsaudi.trusted yang memiliki  2000 followers per  tanggal  24 Mei  2019.  Wawancara  dilakukan  pada tanggal  24  Mei  2019  via  telepon dikarenakan  pemilik  dari  akun  ini berdomisili  di  Jeddah,  sesuai  dengan barang-barang yang dijual yang memang berasal dari Jeddah. Interview menghasilkan beberapa hasil
sebagaimana terurai di bawah ini.
Pertama,  fenomena  Jastip  diketahui oleh  pemilik  akun @jastipsaudi.trusted sekitar  2  tahun  lalu,  sesuai  dengan profesi beliau terdahulu sebagai pramugari  di  maskapai  penerbangan internasional,  ia  kerap  dimintai  tolong untuk  membelikan  barang  dari  luar negeri  oleh  teman-teman  nya.  Saat  itu terlintas dipikiran nya untuk menjadikan kegiatan tersebut sebagai peluang bisnis. Lalu mendapatkan inspirasi di Instagram dengan banyak nya akun yang berjualan online  dan  menyediakan  jasa  titip pembelian  barang  dari  luar  negeri. Begitulah  awal  terbangun  nya  bisnis
@jastipsaudi.trusted hingga kini memiliki lebih  dari  2000 followers dan  ratusan transaksi dengan konsumen.
Kedua,  ketika  ditanyakan  kenapa memilih  Instagram  sebagai  sarana menyediakan jasa jastip, pemilik @jastipsaudi.trusted menuturkan bahwa
Instagram  adalah  aplikasi  yang  mudah digunakan, dengan interface  yang sederhana.  Selain  itu,  pengguna  nya menjangkau  hampir  seluruh  kalangan dari  remaja  millennial  hingga  orang dewasa.  Saat  ini  juga  telah  berkembang istilah selebgram untuk mempromosikan produk  sehingga  lebih  mudah  untuk melakukan  kegiatan  pemasaran  agar produk  lebih  dikenal  oleh  masyarakat. Hal  ini  beriringan  dengan  dengan penuturan dari Blank & Lutz (2017) yang menyatakan bahwa istagram merupakan media  sosial  yang  mudah  diakses menggunakan berbagai macam perangkat,  bahwa  perangkat  yang terutama  digunakan  untuk  mengakses Internet  (seluler  vs.  non-seluler)  juga dapat memengaruhi platform mana yang diadopsi pengguna.
Ketiga,  namun  selain  kemudahan yang ditawarkan oleh Instagram, pemilik @jastipsaudi.trusted menuturkan bahwa terdapat hal-hal yang bersifat positif dan negative.  Dari  sisi  positive  nya,  di
Instagram menyediakan fitur-fitur seperti instastory yang dapat mengunggah  gambar  maupun  video dalam  waktu  24  jam  sehingga  dapat melakukan kegiatan
promosi menggunakan  fitur  tersebut.  Sedangkan dari  sisi  negative  nya,  terkadang konsumen  belum  paham  konsep  dari
jastip  itu  sendiri.  Sesuai  dengan pemahaman dari pemilik
@jastipsaudi.trusted ,  jastip  adalah  jasa membelikan  barang  titipan  dan  hanya sebatas  itu  saja.  Namun  banyak konsumen yang menuntut  dan  bertanya banyak  hal  seperti  keunggulan  produk, produk  pembanding,  serta  berbagai informasi lainnya. Hal tersebut mendorong pemilik akun @jastipsaudi.trusted untuk belajar
kembali  mengenai product  knowledge dari barang-barang yang di request oleh pembeli.
Keempat, dalam jastip tidak terlepas dari  strategi  digital  marketing.  Pemilik @jastipsaudi.trusted menuturkan selama  menjalankan  bisnis  jastip  di Instagram  ini  ia  menggunakan  strategi promosi  melalui  jasa  endorsement  oleh selebgram.  Yang  menjadi  pertimbangan untuk  memilih  selebgram  mana  yang akan  digunakan  untuk  kegiatan  promosi adalah  harga  jasa  endorsement  karena disesuaikan  dengan  budget  yang  ada, selain  itu  jumlah  followers  yang  dimiliki oleh selebgram tersebut. Schiffman et al (dalam  (Kutthakaphan  et  al.,  2013) mendefinisikan  selebriti  sebagai  bintang film,  tokoh  televisi  dan  penghibur populer  dan  ikon  olahraga  yang memberikan  jenis  daya  tarik  kelompok referensi  yang  sama.  Grup  referensi didefinisikan  sebagai  seseorang  atau sekelompok orang yang berfungsi sebagai  referensi  bagi  individu  dalam membentuk  nilai  dan  sikap,  atau perilaku.  Karena  di @jastipsaudi.trusted menjual barang-barang dari Jeddah yang mayoritas  merupakan  barang-barang
halal  dan  lekat  dengan  agama  islam seperti  baju  muslim,  makanan-makanan dari mekkah seperti kurma, saffron, dan lain-lain  maka  endorser  yang  dipilih merupakan endorser  dari kalangan yang menggunakan jilbab untuk menyesuaikan  dengan  produk  yang dijual. Kelima,  ketika  ditanyakan  apakah ada rencana untuk menggunakan metode promosi lain, pemilik @jastipsaudi.trusted menuturkan bahwa saat  ini  metode  yang  paling  berhasil adalah  dengan  menggunakan  endorser yang  terlihat  dari  jumlah  follower @jastipsaudi.trusted yang terus bertambah dan pembelian dari konsumen yang naik setelah menggunakan  endorser  maka  dari  itu  ia belum berencana menggunakan metode promosi  lain  seperti  menggunakan  iklan di  google  ads  dan  lain-lain.  Namun pemilik
@jastipsaudi.trusted juga
menuturkan bahwa selain menggunakan endorser,  metode  word  of  mouth  dan meminta  pertolongan  teman  untuk sounding mengenai @jastipsaudi.trusted juga  menghasilkan  pengaruh  yang relative  signifikan  terhadap  penjualan  di @jastipsaudi.trusted.  Menurut  Tuten (dalam  Wally  &  Koshy,  2014)  terdapat istilah  "Friendvertising"  karena  media sosial didasarkan pada fondasi
pertemanan  yang  bergantung  pada penambahan  teman  atau  menjalin pertemanan  baru  lalu  teman-teman  ini dapat  mendiskusikannya  merek  favorit atau  memposting  foto  mereka  sendiri menggunakan  merek  favorit  mereka. Metode  word  of  mouth  dari  teman-
teman  memiliki  efek  positif  yang  sangat besar  pada  merek  dan  membantu strategi pemasaran.
Keenam,  ketika  ditanyakan  apakah bisnis  jastip  di  Instagram  ini  akan dikembangkan  menjadi  bisnis  offline dengan toko fisik, pemilik @jastipsaudi.trusted menyatakan bahwa hal  tersebut  terlalu  beresiko  dan  sudah banyak toko-toko yang berjualan barang- barang  dari  Saudi  Arabia  di  Indonesia maka  hingga  saat  ini  tidak  ada  rencana untuk  membuka  toko  fisik  di  Indonesia. Sesuai  dengan  penuturan  Bergstrom  & Backman (2013) bahwa bagi perusahaan, Instagram  dapat  digunakan  sebagai  alat untuk  terhubung  dan  berkomunikasi dengan pelanggan dan pelanggan potensial. Perusahaan dapat memberikan  gambaran  yang  lebih pribadi  tentang  merek  mereka,  dan dengan  melakukan  itu  perusahaan menyampaikan  gambaran  yang  lebih jujur  tentang  dirinya  sendiri.  Gagasan Instagram  gambar  ada  di  mana  saja, perasaan  bahwa  peristiwa  itu  terjadi sekarang, dan itu menambah lapisan lain untuk  gambar  pribadi  dan  jujur perusahaan.  Pilihan  lain  Instagram memberikan  peluang  bagi  perusahaan untuk  merefleksikan  gambaran  merek melalui  mata  pelanggan,  menggunakan dorongan hashtag. Maka dengan
berjualan  online  tidak  menjadi  masalah bahkan dapat menghasilkan keuntungan bagi bisnis yang dijalankan.
Ketujuh, pemilik @jastipsaudi.trusted  juga  menuturkan bahwa saat ini hanya akan menggunakan Instagram  sebagai  sarana  menyediakan
jasa  titip,  seperti  yang  sudah  dijelaskan sebelumnya bahwa Instagram merupakan aplikasi yang mudah
digunakan  dan  dijangkau  oleh  berbagai kalangan  maka  belum  ada  rencana menggunakan  media  sosial  lain.  Selain itu,  ia  menuturkan  bahwa  situs e- commerce juga  belum  akan  digunakan oleh @jastisaudi.trusted dikarenakan
cara  penggunaan  nya  yang  rumit meskipun banyak promosi yang ditawarkan.  Selama  ini,  yang  dilakukan oleh @jastipsaudi.trusted adalah dengan membangun
hubungan dengan konsumen dan reseller di Instagram saja dan  dirasakan  sudah  cukup  dalam melancarkan  strategi  pemasaran  untuk akun @jastipsaudi.trusted.

## Simpulan
Dari penjabaran tinjauan pustaka dan
wawancara yang telah dilakukan dengan narasumber pemilik akun @jastipsaudi.trusted maka dapat
disimpulkan  bahwa  fenomena  jastip merupakan  model  bisnis  baru  yang memiliki  potensi  untuk  dikembangkan. Didukung dengan adanya perkembangan teknologi  yang  semakin  maju,  media sosial  Instagram  bisa  dijadikan  sarana untuk berjualan online dan menyediakan service  jasa  titip  dengan  fitur-fitur  nya yang menarik seperti mengunggah poto, instastory,  dan  menjangkau  berbagai kalangan  karena  penggunanya  yang berasal dari berbagai kalangan.
Namun  karena  jastip  merupakan fenomena baru terlebih lagi di Indonesia, maka konsep dari jastip itu sendiri masih
harus terus di edukasikan ke masyarakat, seperti  konsep  dasar,  cara  membeli leewat  jasa  titip,  serta  dampak  negative dan  positive  dari  Jastio  itu  sendiri.  Hal tersebut  menjadi  tantangan  juga  bagi pelaku  bisnis  jastip  yang  saat  ini kebanyakan  dari  kalangan  netizen dengan bentuk bisnis perorangan.
Selain  itu,  pemilik  akun  bisnis  jastip juga  harus  lebih  berhati-hati  dalam memilih  mana  endorser  yang  akan melakukan  promosi  produk  yang  dijual. Karena  dengan  penggunaan  endorser yang  sesuai  dengan  produk  yang  dijual maka hal tersebut dapat membidik pasar yang sesuai sehingga penggunaan
endorser  menjadi  maksimal  dan  dapat menghasilkan  keuntungan  bagi  bisnis yang dijalankan.

## Daftar Pustaka
Al-Kandari,  A.  J.,  Al-Hunaiyyan,  A.  A.  & Al-Hajri,  R.  (2016 ). The  Influence  of Culture  on  Instagram  Use . Journal  of Advances  in  Information  Technology, 7(1), 54–57. https://doi.org/10.12720/jait.7.1.54- 57
Alshawaf,  E.,  &  Wen,  L.  (2015). Understanding  digital  reputation  on Instagram:  A  case  study  of  social media  mavens. Proceedings  of  the 2nd  European  Conference  on  Social Media ECSM 2015, (August), 19–27.
Bergstrom,  T.  &  Backman,  L.  (2013). Marketing  and  PR  in  Social  Media: How  the  utilization  of  Instagram
builds  and  maintains  customer relationships. Media and Communication, 14. Biocca, F. (2000). New media technology and youth: Trends in the evolution of new  media .  Journal  of  Adolescent Health, 27(2 SUPPL.), 22–29. https://doi.org/10.1016/S1054- 139X(00)00136-1 Blank, G. & Lutz, C. (2017). Representativeness of Social Media in Great Britain: Investigating Facebook, LinkedIn,  Twitter, Pinterest,  Google+, and  Instagram. American  Behavioral Scientist, 61(7), 741–756. https://doi.org/10.1177/0002764217 717559 Dahlan,  M.  A.  (2012).  The  New  Media and Islam: Communication Characteristics and Dynamics. Journal Communication Spectrum, 2 (1), 1-12
Kaplan,  A.  M.,  &  Haenlein,  M.  (2010).
Users  of  the  world,  unite!  The challenges and opportunities of Social Media. https://doi.org/10.1016/j.bushor.200 9.09.003
Kaufman,  I.  &  Horton,  C.  (2017).  Digital Marketing,  Integrating  Strategy  and
Tactics  with  Values. Apothesis. https://apothesis.lib.teicrete.gr/handl e/11713/8242
Kutthakaphan,  R.,  Chokesamritpol,  W., Examiner,  K.  L.  &  Hallén,  L.  (2013). The  Use  of  Celebrity  Endorsement with the Help of Electronic Communication  Channel  (Instagram ).
Case  Study  of  Magnum  Ice  Cream  in Thailand , 705.
Leung, L. & Lee, P. S. N. (2005). Multiple determinants of life quality: The roles of  Internet  activities,  use  of  new media,  social  support,  and  leisure activities. Telematics and Informatics, 22(3), 161–180. https://doi.org/10.1016/j.tele.2004.0 4.003 Wally,  E.  &  Koshy,  S.  (2014).  The  use  of Instagram  as  a  marketing  tool  by Emirati  female  entrepreneurs:  an exploratory study. Proceeding International Business Research Conference , 1–19.