## SYI’AR IQTISHADI
Journal of Islamic Economics, Finance and Banking E-ISSN : 2598-0955
Brand Image dan Keputusan Pemilihan Biro Perjalanan Umrah dengan Faktor Muthawwif ssebagai Variabel Moderasi

## Sherlly Rahmadani RS
Institut Agama Islam Negeri Bukittinggi
Aidil Alfin
Institut Agama Islam Negeri Bukittinggi
Anne Putri*

## STIE Haji Agus Salim Bukittinggi
anne_kop10@yahoo.com
Abstract. This  study  analyzes  whether  brand  equity  influences  consumers’ decisions  in  choosing  Umrah  travel  bureau,  and  whether  in  moderation  by Muthawwif. This study used a sampel of 385 Umrah pilgrims in Bukittinggi City, in 2018.  This  study  revealed  that  brand  equity  influences  consumer  decisions  in decision  making  on  Umrah  travel  agency  selectioin,  but  in  this  discovery muthawwif moderates negatively the relationship between the two fariabels. This finding  offers  empirical  evidence  that  muthawwif  in  small  cities  is  not  a consideration  in  couducting  umrah  travel  bureaus,  especially  in  the  city  of Bukittinggi. Marketing strategy by using the company’s brand equity in increasing competitiveness with other travel agencies to increase the number of pilgrims who will use the Umrah travel agency.
Keywords: Brand Equity, Keputusan Pembelian, Muthawwif,  Biro Perjalanan

## Pendahuluan
Haji  pada  hakekatnya  merupakan  aktivitas  suci  yang  pelaksanaannya diwajibkan  oleh  Allah  kepada  seluruh  umat  Islam  yang  telah  mencapai Istita’ah (mampu). ini sesuai dengan firman Allah SWT dalam surat QS. Ali-Imran:97
َن  ِتۡيَ ۡ لۡٱ  ُّجِح  ِساَّلنٱ
َ َعَل ِ َِّلِلَّو ۗاٗنِناَء  َنَكَ ۥُهَلَخَد وَنَو ََۖميِوََٰرۡبِإ  ُماَقَّن  ٞتََٰنِّيَب  ُُۢتََٰياَء ِهيِف
ِو
َ َّلِلّٱ َّنِإَف َرَفَك وَنَو ۚ ٗ لٗيِبَس ِهۡ َ لَِإ َعا َطَتۡسٱ

## ََ ِه َلََٰٰۡعٱ ِوَن ع ِيٌَّن

## ٩٧
Padanya terdapat tanda-tanda yang nyata, (di antaranya) maqam Ibrahim; barangsiapa  memasukinya  (Baitullah  itu)  menjadi  amanlah  dia;  mengerjakan  haji

## Sherly Rahmadani RS, Aidil Alfin, Anne Putri
adalah kewajiban manusia terhadap Allah, yaitu (bagi) orang yang sanggup mengadakan  perjalanan  ke  Baitullah.  Barangsiapa  mengingkari  (kewajiban  haji), maka  sesungguhnya  Allah  Maha  Kaya  (tidak  memerlukan  sesuatu)  dari  semesta alam
Sanggup dalam ayat tersebut berarti sehat, aman dalam perjalanan, cukup biaya (baik untuk membiayai perjalanan ke Baitullah maupun bagi nafkah keluarga yang  ditinggalkannya),  serta  tak  terjadi  hal-hal  yang  menghalaginya  untuk berangkat melaksanakan ibadah haji atau umrah (Iskandar, 1994).
Tabel 1. Negara Dengan Jumlah Jemaah Umrah Terbesar 2016 No Negara Jumlah Jemaah (dalam Jutaan) 1 Mesir 100,3 2 Pakistan 991,3 3 Indonesia 699,6 4 Turki 473,7 5 Yordania 434,5 6 India 409,6 7 Aljazair 371,9 8 Malaysia 226 9 Arab Saudi 187,3 Sumber: kemenag.co.id
Mengacu  pada  tabel  di  atas,    ada  potensi  perkembangan  dalam peningkatan jumlah calon jemaah haji ataupun  umrah. Terlihat, pada tahun 2016 jumlah  jemaah  dari  Indonesia  sebesar  669,6  ribu  jemaah,  yang  menjadikan Indonesia  menjadi  peringkat  ke-3  dari  jumlah  umrah  terbesar  dunia,  sedangkan untuk  haji  peningkatan  75  ribu  jemaah  dari  tahun  2016  samapai  2017,  hal  ini mengasumsikan  bahwa  terjadinya  peningkatan  minat  para  jemaah  untuk melaksanakan ibadah haji dan umrah. Peningkatan biro perjalanan umrah ini tidak lepas  dari  fenomena  haji  dan  umrah  sebagai  komoditas  gaya  hidup  ini  juga memberi pengaruh dalam transformasi sosial yang berdampak pada transformasi perilaku  sosial  keagamaan.  Sejatinya  agama  merupakan  pondasi  dan  tuntunan hidup (way  of  life)  yang  akan  membawa  manusia  pada  kehidupannya  yang menjunjung  tinggi  nilai-nilai  etika  dan  moral  yang  tercermin  dari  perilaku kehidupan sehari-hari (Kahmad, 2000).

## Syi’ar Iqtishadi
Vol.2 No.2, November 2018
Salah  satu  pekerjaan  rumah  yang  terbesar  adalah  membangun citra merek  ( brand  equity)  dari  biro  perjalanan  umrahtersebut.  Brand  equity  adalah seperangkat  aktiva  (assets)  dan  kewajiban  (liabilities)  merek  yang  terkait  dengan sebuah  merek,  nama,  dan  simbol,  yang  dapat  menambah  atau  mengurangi  nilai yang  diberikan  oleh  sebuah  produk  atau  jasa  kepada  sebuah  perusahaan  atau pelanggan  (Simamora,  2000).  Penelitian  mengenai brand  equity  terhadap keputusan  pembelian  dapat  dilihat  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Arianis Chan,  yang  menjelaskan  bahwa  equitas  merek  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Chan,  2010).  Hal  ini  juga didukung  oleh  penelitian  Philander  V.  Massie,  yang  menyatakan  bahwa  equitas merek  dengan  faktor  kesadaran  merek,  persepsi  merek,  asosiasi  merek  dan loyalitas  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Massie, 2013).  Sedangkan  menurut  penelitian  Faisal  Munif  Soin  dkk  bertolak  belakang dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Dicho Pradipta,dkk menjelaskan bahwa brand equity secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, akan  tetapi  jika  dilihat  secara  parsial brand  equity  tidak  berpengaruh  secara signifikan (Soim & Dkk, 2014).
Untuk menjual jasa perjalanan haji dan umrah ini, strategi pemasaran yang dilakukan  oleh  para  pelaku  industri  ini  tidak  tanggung-tanggung,  salah  satunya dengan menggunakan artis dan pemuka agama populer sebagai juru pemasaran. Selain sebagai juru pemasaran, tokoh agama ini juga dijadikan sebagai pemandu ibadah. Pemandu ibadah dikenal juga dengan isltiah muthawwif.
Anita  Rahayu  Triani,  dkk  menyatakan  bahwa tour  leader  performance memiliki pengaruh terhadap post-purchase behavior. Dimana dalam penelitian ini seorang  pembimbing  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  perilaku pasca  pembelian  paket  wisata  (Triani  &  dkk,  2014).  Penelitian  yang  berkaitan dengan  pembimbing  ibadah  juga  dilakukan  oleh  Aggy  Cariene,  dkk  menyatakan bahwa tour  leader  (pembimbing  ibadah/muthawwif)  perpengaruh  positif  dan signifikan  antara  kualitas  pelayanan  yang  akan  berdampak  pada  meningkatnya loyalitas konsumen terhadap biro perjalan wisata tersebut (Cariene & dkk, 2015).
Bukittinggi merupakan salah satu destinasi wisata di Sumatera Barat, yang berlandaskan  “Adat  Basandi  Syara’,  Syara’  Basandi  Kitabbullah”.  Hal  ini menunjukkan bahwa agama Islama merupakan agama mayoritas masyarakat Kota Bukittinggi. Oleh sebab itu, potensi berkembangnya biro perjalanan umrahsangat tinggi di Bukittinggi. Hal ini ditunjukkan dengan berangkatnya 365 orang jemaah calon haji pada tahun 2018 ini, lebih banyak dari tahun 2017 dengan jumlah 286 orang  jemaah.  Dari  wawancara  dengan  pegawai  biro  perjalanan  haji,  peran
muthawiif tidak  langsung  mempengaruhi  keputusan  pembelian  paket  haji  dan umrah  yang  ditawarkan  oleh  biro  perjalanan  haji.  Sedangkan  menurut    biro perjalanan  umrahyang  lain  menjelaskan  bahwa muthawwif merekrut  55%  dari keseluruhan jamaah
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pemgaruh  hubungan  variabel brand  equity terhadap  keputusan  masyarakat  dalam  pemilihan  biro  perjalanan umrah  di  Kota  Bukittinggi  yang  dimoderasi  oleh  variabel muthawwif atau pembimbing  ibadah.  Penelitian  ini  mencoba  untuk  menjelaskan  bagaimana pengaruh brand  equity terhadap  keputusan  pembelian  pada  biro  perjalanan umrah,  dan  bagaimana muthawwif memeoderasi  hubungan  antara brand  equity terhadap keputusan pembelian.

## Tinjauan pustaka
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam mengambil keputusan pembelian adalah melalui brand equity dari sebuah produk atau  jasa.  Dimana  brand  memiliki  pengaruh  yang  tinggi  dalam  hal  keputusan pembelian,  dan  merupakan  pembeda  dari  produk  satu  dengan  yang  lain.  Brand merupakan  simbol  atau  logo  yang  dapat  membangun  persepsi  konsumen terhadap suatu produk. Brand equity sendiri akan memberikan alasan untuk para konsumen untuk melakukan pembelian dengan berbagai pertimbangannya. Dari beberapa penelitian yang ada, seorang pembimbing juga memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembilan yang dilakukan oleh konsumen. Anita, dkk  menyatakan  seorang  pembimbing  memberikan  pengaruh  yang    signifikan terhadap perilaku konsumen pasca pembelian paket wisata.

## Pengaruh Brand equity Terhadap Keputusan Konsumen
Brand memiliki  pengaruh  yang  tinggi  dalam  hal  keputusan  pembelian, sebagai  identitas  dari  suatu  perusahaan,  dan  merupakan  pembeda  dari  produk satu  dengan  produk  lain.  Adanya brand  equity membuat  sebuah  merek  menjadi kuat  dan  dapat  dengan  mudah  untuk  menarik  minak  pelanggan  potensial, sehingga hal ini dapat memberikan kepercayaan, kepuasan, dan keyakinan bahwa konsumen telah terpuaskan oleh produk tersebut.
Berdasarkan  kajian  teori  dan  penelitian  di  atas,  tentang brand  equity mempengaruhi  keputusan  masyarakat  muslim  memilih  biro  perjalanan  haji  dan umrah, penelitian mengenai permasalahan ini dijelaskan oleh Arianis Chan bahwa ekuitas  merek  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen,  penelitian  lainnya  yang  mendukung  penelitian  ini  adalah
Syi’ar Iqtishadi Vol.2 No.2, November 2018
penelitian Abraham Adiwijaya dengan Pengaruh Brand equity Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Oleh Mahasiswa Universitas X, hasli penelitian ini menjelaskan  bahwa Brand  equity  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  terhadap  alat  komunikasi.  Penelitian lainnya adalah penelitian Yudi Ariyanto dengan judul Pengaruh ekuitas merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian mobil Nissan Juke dengan hasil Merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Nissan Juke. Berdasarkan uraian di atas, maka hipotesis pertama yang diajukan adalah H ₁ : Brand equity mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku masyarakat  muslim  Kota  Bukittinggi    dalam  melakukan  pemilihan biro perjalanan haji dan umrah
Pengaruh Muthawwif dalam Memoderasi Hubungan antara Brand Equity dan Keputusan Konsumen
Selanjutnya,  untuk  penelitian  terdahulu  mengenai muthawwif  atau pembimbing  ibadah  dijelaskan  dalam  penelitian  Anita  Rahayu  Triani  dkk  bahwa pembimbing  ibadah  memiliki  pengaruh  terhadap post-purchase  behavior. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aggy  Cariene,  dengan  judul  Pengaruh  kualitas pelayanan tour  leader  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  Travel  Agen  Kencana Wisata  Tanjung  Duren,  menjelaskan  bahwa  ada  pengaruh  yang  positif  terhadap tour leader dengan  peningkatan loyalitas konsumen pada biro perjalanan wisata. Dari penelitian terdahulu ini peneliti akan melihat pengaruh  pembimbing ibadah atau muthawwif terhadap keputusan pembelian, dengan hipotesis
H 2 Pembimbing  ibadah/ muthawwif  memoderasi  hubungan  antara brand  equity  terhadap  keputusan  masyarakat  muslim  Kota Bukittinggi  dalam  melakukan  pemilihan  biro  perjalanan  haji  dan umrah.

## Metodologi Penelitian
Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian korelasi (correlation research). Dalam penelitian ini, peneliti igin melihat hubungan antara variabel brand  equity  dengan  perilaku  memilih  biro  perjalanan  umrahyang dimoderasi  oleh  faktor muthawwif  atau  pembimbing  ibadah.  Lokasi  penelitian dilakukan di wilayah biro perjalanan umrahyang ada di Kota Bukittinggi. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang dikumpulkan oleh peneliti sendiri (sumber data primer). Data penelitian ini berupa data yang diperoleh dari kuesioner  yang  bersumber  dari  sampel  penelitian  yaitu  para  jemaah  yang sudah

## Sherly Rahmadani RS, Aidil Alfin, Anne Putri
pernah  melaksanakan  ibadah  haji  dan  umrah.  sampel  yang  digunakan  sebanyak 385  orang  untuk  mempertimbangkan  mempermudah  perhitungan.  Teknik pengambilan sampel adalah stratifed random sampling . Stratifed random sampling adalah  metode  pengambilan  sampel  dengan  cara  membagi  populasi  ke  dalam kelompok-kelompok yang homogen yang disebut strata kemudian diambil secara acak  dari  tiap  strata  tersebut  dan  dibuat  perkiraan  untuk  mewakili  strata  yang bersangkutan. Penelitian ini menggunakan analisis data dengan software WarpPLS. PLS adalah sebuah pendekatan pemodelan kausal yang bertujuan memaksimalkan variansi dari variabel laten criterion yang dapat dijelaskan (explained variance) oleh variabel  laten  prediktor. Software WarpPLS  dapat  melakuan  pengujian  model pengukuran sekaligus pengujian model struktural.
Pengujian model pengukuran dalam PLS dievaluasi berdasarkan convegant dan discriminant validity . Indikator-indikator diukur dari nilai outer loading model ( measurement  model ). Convergant  validity dikatakan  tinggi  apabila  nilai outer loading atau korelasi skor indikator dengan skor struktur di atas 0.7, tetapi jika skor loading antara  0.5-0.6  tidak  menghapus  indikator  yang  mimiliki  skor  tersebut selama  skor  AVE  >  0.5  (Ghozali,  2006).  Sedangkan  untuk  reliabilitas  dievaluasi berdasarkan composite  realibility untuk  setiap  blok  indikator  dari  nilai outer loading  model (Sholihin  &  Ratmono,  2013).  Pada  model  struktural  ( inner model ) digunakan untuk menguji hipotesis. Tujuan dari inner model adalah untuk melihat hubungan  antar  variabel.  Dalam  penelitian  ini,  teknik  analisis  yang  digunakan adalah analisis moderasi.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan

## 1. Karakeristik responden
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan  jenis  kelamin,  responden  dalam  penelitian  sebagian  besar responden dengan persentase 70,13% merupakan responden dengan jenis kelamin  perempuan,  sedangkan  29,87%  merupakan  responden  dengan jenis kelamin laki-laki.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Berdasarkan  usia,  responden  dalam  penelitian  sebagian  besar  masyarakat Kota  Bukittinggi  yang  dominan  untuk  melakukan  perjalanan  ibadah  haji atau umrah dalam penelitian ini dengan usia rata-rata >40 tahun.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

## Syi’ar Iqtishadi
Vol.2 No.2, November 2018
Berdasarkan  pekerjaan,  responden  dalam  penelitian  sebagian  besar masyarakat  Kota  Bukittinggi  yang  dominan  adalah  pedagang  dengan persentase 33,8%
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan Berdasarkan  pekerjaan,  responden  dalam  penelitian  sebagian  besar masyarakat  Kota  Bukittinggi  yang  dominan  adalah  masyarakat  dengan pendapatan di atas Rp. 10.000.000 dengan persentase 45%

## 2. Uji Instrumen Penelitian
a. Uji Model Fit
Indikator-indikator  yang  mewakili  kelayakan  model  adalah avarage path  coefficient  (APC),  avarage  R-Squared  (ARS),  dan  avarage  variance inflation factor (AVIF). Jika P-value dari APC dan ARS lebih kecil dari 0.05 berarti  signifikan,  dan  AVIF  sebagai  indikator  multikoliniaritas  harus  lebih kecil  dari  5  (Sholihin  &  Ratmono,  2013).  Uji  model  fit  pada  penelitian  ini adalah:
Tabel 2. Uji Model Fit N o Jalur Direct Effect Moderation Effect Koefisien P-Value Koefisien P-Value 1.  APC 0.594 <0.001 0.359 <0.001 2.  ARS 0.353 <0.001 0.386 <0.001 3.  AVIF 1.152 <5 Sumber: Data Primer Diolah dengan WarpPLS 6.0, 2018
Dari  tabel  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  indikator-indikator model fit telah terpenuhi, dengan nilai APC dan ARS signifikan dengan nilai P <0.001 dan nilai AVIF sebesar 1.152.
b. Uji Model (Uji Outer Model Dan Inner Model)
1) Uji Outer Model
a) Uji Validitas
Untuk  melaporkan  hasil  pengujian  validitas  konvergen  dari instrument  pengukuran  (kuesioner),  maka  kita  perlu  melihat  output Combined Loading and Cross Loading. Validitas konvergen merupakan bagian dari measurement model yang dalam SEM-PLS biasanya disebut sebagai outer  model  (Sholihin  &  Ratmono,  2013).  Output  ini menampilkan konstruk pada kolom dan indikator-indikator pada baris.

## Sherly Rahmadani RS, Aidil Alfin, Anne Putri
Uji  validitas  konvergent  pada  indikator-indikator  setiap  variabel  dalam penelitian  ini  menggunakan  software  Warp-PLS  6.0.  pengevaluasian hasil  pengujian  didasarkan  pada convergant dan discriminant  validity . Convergant  validity dinilai  berdasarkan outer  loading antar  skor  item atau  indikator  dengan  skor  konstruk. Convergant  validity digunakan untuk  mengetahui  validitas  setiap  hubugan  antara  indikator  dengan konstruk (indikator) latennya.
Terdapat  dua  kriteria  untuk  menilai  outer  model  memenuhi  syarat validitas konvergen untuk konstruk reflektif yaitu, nilai dari loding harus diatas 0,70 dan nilai p signifikan <0,50. Dengan demikian, nilai loding ke konstruk  lainnya  bernilai  lebih  rendah  dari  pada  ke  konstruk  tersebut. Menurut  Ghozaly convergant  validity dinyatakan  tinggi  apabila  nilai loading indikator  dengan  skor  konstruk  di atas  0.07.  Namun  demikian skor  konstruk  diantara  0.5  sampai  0.6    masih  bisa  diterima  sepanjang skor  AVE  >0.50  (Ghozali,  2006).    untuk  variabel  BI  nilai outer  loading dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 3. Nilai Outer Loading Variabel BI Indikator Brand equity AVE P-Value BI1 0.572 0.501 <0.001 BI3 0.651 <0.001 BI4 0.718 <0.001 BI5 0.633 <0.001 BI6 0.783 <0.001 BI8 0.670 <0.001 BI9 0.744 <0.001 BI10 0.783 <0.001 BI12 0.783 <0.001 Sumber: Data Primer Diolah dengan WarpPLS 6.0, 2018
Dari  tabel  di  atas    terdapat  3  indikator  yang  harus  di  buang karena nilai di bawah 0.5 yaitu indikator BI 2, BI 7 dan BI 12. Selain dari indikator  tersebut,  semua  indikator  telah  memenuhi  syarat  dari  nilai outer  loading  dengan  nilai  AVE  0.501.  untuk  variabel  MT,  nilai  outer loading bisa dilihat pada tabel di bawah ini:

## Syi’ar Iqtishadi
Vol.2 No.2, November 2018
Tabel 4. Nilai Outer Loading Variabel MT Indikator Muthawwif AVE P-Value MT1 0,717 0.504 <0.001 MT3 0,704 <0.001 MT4 0,712 <0.001 MT6 0,799 <0.001 MT7 0,829 <0.001 MT8 0,792 <0.001 MT10 0,612 <0.001 MT12 0,777 <0.001 MT13 0,655 <0.001 MT14 0,742 <0.001 MT16 0,664 <0.001 MT17 0,703 <0.001 MT19 0,637 <0.001 MT20 0,685 <0.001 MT21 0,686 <0.001 Sumber: Data Primer Diolah dengan WarpPLS 6.0, 2018
Dari tabel di atas  terdapat 8 indikator yang harus di buang karena nilai di bawah 0.5 yaitu indikator MT 2, MT 5 dan MT 9. MT 11, MT 15, MT  18,  MT  22,  dan  MT  23.  Selain  dari  indikator  tersebut,  semua indikator  telah  memenuhi  syarat  dari  nilai outer  loading  dengan  nilai AVE 0.50. Dan untuk variabel KK, nilai outer loading dapat dilihat pada tabel di bawah:
Tabel 5. Nilai Outer Loading Variable KK Indikator Keputusan Konsumen AVE P-Value KK1 0.741 0.510 <0.001 KK2 0.791 <0.001 KK3 0.756 <0.001 KK4 0.727 <0.001 KK6 0.828 <0.001 KK7 0.820 <0.001 KK8 0.741 <0.001 Sumber: Data Primer Diolah dengan WarpPLS 6.0, 2018

## Sherly Rahmadani RS, Aidil Alfin, Anne Putri
Dari  tabel  di  atas,  semua  indikator  telah  memenuhi  syarat  dari nilai outer  loading dengan  nilai  AVE  0.510.  setelah  dilakukan  uji convergant  validity .  Berdasarkan  nilai  pengujian convergant  validity terhadap variabel Brnad Equity (BI), Muthawwif (MT) dan Keputusan konsumen  (KK)  uji  discriminant  validity  dapat  dilihat  pada  tabel  di bawah ini:
Tabel. 5 Corelation Among Laten Variables BI MT KK Brand equity (0.708) 0.624 0.570 Muttawif 0.624 (0.710) 0.847 Keputusan Konsumen 0.570 0.847 (0.714) Sumber: Hasil Olahan Data Primer dengan WarpPLS 6.0 (2018)
Berdasarkan tabel diatas, terlihat bahwa discriminant validity setiap variabel telah terpenuhi, hal ini ditunjukkan dengan akar kuadrat AVE lebih besar dari pada koefisien korelasi antar konstruk pada masing- masing kolom. Variabel BI dapat dengan tepat mengukur variabel BI artinya  akar  kuadrat  BI  ke  Bi  sebesar  0,708  lebih  besar  dari  akar kuadrat BI ke MT sebesar 0,624 dan BI ke KK sebesar 0,570.
Variabel  MT  dinyatakan  dengan  akar  kuadrat  MT  ke  MT  sebesar 0,710, lebih besar dari nilai akar kuadrat MT ke BI sebesar 0,624 dan lebih  kecil  dari  akar  kuadrat  MT  ke  KK  sebesar  0,847.  Variabel  KK dinyatakan dengan akar kuadrat KK ke KK sebesar 0,714, lebih besar dari  akar  kuadrat  KK  ke  BI  sebesar  0,570  lebih  kecil  dari  nilai  akar kuadrat KK ke MT sebesar 0,714.
b) Uji Reliabilitas
Reliabilitas instrumen dalam penelitian ini di ukur dengan dua kriteria  yaitu  nilai composite  reliability  dan  cronbachs  alpha  untuk setiap variabel pda konstruk reflektif. Suatu varibel dikatakan reliabel jika  nilai composite  reliability  dan  cronbachs  alpha  >  0.70  (Ghozali,
2006). Composite reliability dan cronbachs alpha dari setiap variabel dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel 4.15 di bawah:
Syi’ar Iqtishadi Vol.2 No.2, November 2018
Tabel 6. Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach Alpha Composite Reliability Ket 1. Brand equity 0.874 0.899 Reliabel 2. Muttawif 0.933 0.941 Reliabel 3. Keputusan Konsumen 0.862 0.892 Reliabel Sumber: Hasil Olahan Data Primer dengan WarpPLS 6.0 (2018)
Berdasarkan  tabel  diatas,  variabel Brand  equity  (BI)  memiliki cronbach  alpha  senilai  0.874dengan  composite  reliability  0.899. Sedangkan  untuk  nilai  variabel Muthawwif  nilai  cronbach  alpha senilai  0.933  dengan composite  reliability  0.941,  sedangkan  untuk keputusan  konsumen  nilai cronbach  alpha  senilai  0.862  dengan composite reliability 0,892. Dari katerangan diatas dapat disimpulkan variabel dalam penelitian ini memenuhi standar uji realibilitas.
2) Uji Inner Model
a) Uji Hasil Moderasi
(1) Melakukan Estimasi pengaruh langsung BI ke KK
Sistem  pengujian  Muthawwif  (MT)  sebagai  pemoderasi
antara brand  equity  terhadap  keputusan  konsumen  dilakukan dengan mengestimasi direct effect BI terhadap KK. Estimasi direct effect BI terhadap KK terlihat dari Gambar. 1 di bawah ini:
Gambar 1.
Direct effect
Dari  gambar  di  atas  menunjukkan  bahwa  efek brand equity    berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan kosumen dengan nilai P-Value <0,01 dan R 2 0.35 (35%)
(2) Estimasi moderation effect
Setelah  dilakukan  pengujian direct  effect,  selanjutnya dilakukan estimasi moderation effect secara simultan dengan PLS SEM Model yaitu BI ke KK dengan dimoderasi oleh MT. Hasil efek
moderasi  pada  penelitian  ini  dilihat  dari  goodness  of  Fit dijelaskan pada tabel dibawah ini:

## Gambar 2. Moderation Effect
Dari  Gambar  2.  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  hasil pengujian  menunjukkan  bahwa  koefisien  BI  ke  KK  dengan  nilai estimasi adalah 0.52 dan P- value  <0.01 signifikan serta koefisien moderation  effect  antara  BI  ke  KK  dengan  MT  sebagai pemoderasi   adalah  -0.19 signifikan  pada P- value <0.01. Hal ini menunjukkan  bahwa muthawwif  memoderasi  negatif  atau memperlemah  sebagai  variabel  pemoderasi  hubungan  antara brand equity dan keputusan konsumen. Dari penjelasan di atas,
hipotesis penelitiaan dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Hipotesis  1  ( Brand  equity  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  perilaku  masyarakat  muslim  Kota Bukittinggi  dalam melakukan  pemilihan  biro perjalanan  haji dan umrah)
Hasil  pengujian  Warp  PLS  6.0  menunjukkan  bahwa brand  equity  mempengaruhi  keputusan  masyarakat  sebesar 0,35 (35%) dengan P-Value <0.01. hal ini menjelaskan bahwa variabel brand equity berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan masyarakat muslim dalam memilih biro perjalanan umrah.
Hal  ini  berarti  semakin  bagus brand  equity  suatu  biro perjalanan  umrah,  semakin  tinggi  keputusan  konsumen dalam  memilih  biro  perjalanan  umrah  tersebut.dilihat  dari sebaran  kuesioner.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh peneliti  yang  dilihat  dari brand  equity  yang  terdiri  dari  4
dimensi  diantaranya brand  awareness,  persepsi  kualitas,

## Syi’ar Iqtishadi
Vol.2 No.2, November 2018
asosiasi  merek,  dan loyalitas  merek.  Responden  lebih cendrung  memilih  biro  perjalanan  umrahberdasarkan indikator  asosiasi  merek  dengan grand  mean  3,80.  Asosiasi merek  mencerminkan  ikatan  antara  konsumen  terhadap atribut  produk  yang  terkait  dengan  ingatannya  mengenai suatu  merek.  Asosiasi  merek  akan  semakin  kuat  apabila dilandasi dengan semakin banyaknya pengalaman konsumen dalam  mengkonsumsi  atau  menggunakan  merek  dan seringnya melihat merek  tersebut dalam strategi komunikasi pada biro perjalanan haji dan umrah. Dengan tingginya grand mean  dari  sebaran  kuesioner,  menjelaskan  bahwa  jamaah lebih  cendrung  melihat  bagaimana  sebuah  biro  perjalanan umrah  menggunakan  atribut  dari  brand  biro  perjalanan umrah tersebut.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  Arianis  Chan,  yang menjelaskan bahwa equitas merek memiliki pengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen (Chan,  2010).  Peneliti  selanjutnya  adalah  Devonalita  Agusli dan  Yohanes  Sondang  Kunto  yang  menyatakan  bahwa dimensi  ekuitas  merek  berpengaruh  positif  signifikan terhadap buying intention (Agusli & Kunto, 2013).
b. Hipotesis  2  (Pembimbing  ibadah/ muthawwif  memoderasi hubungan  antara brand  equity  terhadap  keputusan masyarakat  muslim  Kota  Bukittinggi  dalam  melakukan pemilihan biro perjalanan haji dan umrah)
Hasil  pengujian  Warp  PLS  6.0  menunjukkan  bahwa variabel  muthawwif  sebagai  variabel  pemoderasi  secara signifikan mempengaruhi hubungan brand equity dengan P- Value<0,01 dengan nilai koefisien sebesar -0.19.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  muthawwif  merupakan variabel  pemoderasi  hubungan  antara brand  equity  dan keputusan konsumen. Akan tetapi, nilai koefisien muthawwif sebagai  pemoderasi  berada  pada  nilai  -0.19  yang menjelaskan  bahwa muthawwif    memperlemah  hubungan antara brand equity dan keputusan konsumen.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian Azmi dan Asnan
(2008)  yang  menyatakan  bahwa  seorang  pembimbing  tidak
berpengaruh terhadap kenyamanan konsumen. Penelitian ini tidak  sejalan  dengan  penelitian  Rahayu  dkk  (2014)  yang menyatakan  bahwa Tour  leader  performance memiliki pengaruh  terhadap post-purchase  behavior .  Dimana  dalam penelitian  ini  seorang  pembimbing  memberikan  pengaruh yang  signifikan  terhadap  perilaku  pasca  pembelian  paket wisata dan penelitian Cariene (2015) yang menyatakan bahwa tour  leader berpengaruh  positif  terhadap  peningkatan loyalitas konsumen pada biro perjalanan wisata.

## Simpulan
Berdasarkan  pembahasan  yang  sudah  dilakukan  sebelumnya,  maka  dapat disimpulkan:
1. Brand equity mempengaruhi keputusan masyarakat dilihat dari nilai R 2 sebesar 0,35 (35%) dengan P-Value <0.01 dilihar dari hubungan langsung antara brand equity terhadap  keputusan  konsumen.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  variabel brand  equity berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  masyarakat  muslim dalam memilih biro perjalanan umrah.
2. Variabel muthawwif sebagai  variabel  pemoderasi  secara  signifikan mempengaruhi  hubungan brand  equity dengan  P-Value  <0,01  dengan  nilai koefisien  -0.19.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa muthawwif memperlemah hubungan  antara brand  equity terhadap  keputusan  konsumen.  Fenomena  ini menunjukkan bahwa di Bukittinggi keputusan masyarakat muslim untuk pergi haji  dan  umrah  tidak  mengacu  pada  keberadaan  variable  muthawwif.  Hal  ini didukung  dengan  hasil  wawancara  yang  menyatakan  bahwa muthawwif tidak mempromosikan  dirinya  secara  langsung  kepada  para  jemaah,  tetapi mempromosikan brand dari  biro  perjalanan  umroh    yang  menaunginya tersebut.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka saran yang dapat peneliti berikan adalah sebagai berikut:
1. Bagi  pengusaha  biro  perjalanan  umrahlebih  bisa  mengenalkan  lagi  produk- produk  yang  digunakan  pada  biro  perjalanan  haji  dan  umrah,  pihak  biro perjalanan bisa memberikan pembelajaran yang dibutuhakan oleh para jemaah untuk pelaksanaan ibadah haji dan umrah dan lebih meningkatkan lagi kualitas muthawwif atau pembimbing ibadah.

## Syi’ar Iqtishadi
Vol.2 No.2, November 2018
2. Bagi  peneliti  selanjutnya  agar  lebih  meluaskan  lagi  wilayah  penelitian  atau membandingkan  wilayah  satu  dengan  wilayah  lainnya,  dapat  menambah variabel  independen  ataupun  variabel  moderasi  yang  dapat  mempengaruhi hubungan brand equity dengan keputusan konsumen.

## Referensi
Cariene,  A.,  &  dkk.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Tour  Leader  Terhadap Loyalitas  Konsumen  Pada  Travel  Agent  Kencana  Wisata  Tanjung  Duren Jakarta,. Jurnal IPTA.
Chan,  A.  (2010).  Penagruh  Ekuitas  Merek  Terhadap  Proses  Keputusan  PEmbelian Konsumen (Studi Kasus Bank Muamalat Indonesia Cabang Bandung). Jurnal Administrasi Bisnis, 58.
Ghozali, I. (2006). Struktural Equation Modelling Metode Alternatif dengan Partial Least Square PLS. Semarang: Penerbit UNDIP.
Iskandar, A. (1994). Ketika Haji Kami Kerjakan. Semarang: Dahara Prize.
Kahmad,  D.  (2000). Moteda  Penelitian  Agama  Perspektif  Ilmu  Perbandingan Agama. Bandung: CV Pustaka Setia.
Massie,  P.  V.  (2013).  Ekuitas  Merek  Pengaruhnya  terhadap  Keputusan  Pembelian (Studi pada Pembelian . Jurnal EMBA, 1481.
Sholihin, M., & Ratmono, D. (2013). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 3.0 untuk Hubungan Nonlinier dan Penelitian Sosial dan Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Simamora, h. (2000). Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta: Salemba Empat. Soim, F. M., & Dkk. (2014). Kinerja Tour And Travel dalam Meningkatkan Perilaku Pasca Pembelian di Masa yang Akan Datang Paket Wisata di Marga Tour. Journal Tourism and Hospitality Essentials.
Triani, A. R., & dkk. (2014). Kinerja Tour Leader Dalam Meningkatkan Perilaku pasca Pembelian Di Masa Yang akan Datang paket Wisata Di Marga Tour. Journal Tourism and Hospitality Essentials (THE)