## Sistem Informasi Pengelolaan Pemasangan Sambungan Baru pada Kantor Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)

## Kabupaten Banggai Kepulauan
Trisno Wibowo. K 1 , Uswatun Hasana 2
AMIK Luwuk Banggai Luwuk, Kabupaten Banggai – Sulawesi Tengah trisnowibowo@amik-nurmal.ac.id 1 , uswatun.hasana11@gmail.com 2
Diterima: 10 Feb 2022 | Direvisi: 25 Feb 2022 Disetujui: 22 Mar 2022 | Dipublikasi: 24 Mar 2022

## Abstrak
Perusahaan  Daerah  Air  Minum  Kabupaten Banggai  Kepulauana  (PDAM)  merupakan  Badan Usaha  yang  dikelolah  Pemerintah  yang  bertugas mengelola  dan  menyediakan  air  bersih  untuk menciptakan  kehidupan  masyarakat  yang  baik  dan layak. Tujuan utama penelitian ini adalah memberikan alternatif  solusi  atas  masalah  susah  dan  rumitnya penyambungan  pelanggan  baru  PDAM  secara  manual karena  letak  kantor  PDAM  Kabupaten  Banggai Kepulauan  yang  cukup  jauh,  sehingga  diperlukan pemecahan  masalah  secara  terkomputerisasi  dan tersistem.  Metode  yang  digunakan  adalah  pendekatan penelitian  kualitatif,  dengan  3  cara  pengumpulan informasi  melalui  observasi  lapangan,  wawancara langsung dan metode kepustakaan. Untuk perancangan system  digunakan  metode  DFD,  ERD  yang dihubungkan  dengan  database  MySQL  dan  Bahasa pemograman  PHP.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini diantaranya,  sistem  informasi  yang  dirancang  ini  bisa mempermudah  perusahaan  dalam  mengelolah  data pemasangan  sambungan  pelanggan  baru  agar  lebih efisiensi,  cepat  dan  tidak  salah  sasaran,  serta mengurangi  kesalahan-kesalahan  pencatatan  data pelanggan  sambungan  baru,  Dengan  dirancangannya Sistem  informasi  ini,  bisa  mempermudah  pimpinan untuk  mengambil  tindakan  dan  keputusan  karena laporan yang disajikan dapat lebih cepat diperoleh dari pada  dibandingkan  dengan  sistem  pemasangan sambungan baru secara konvensional / manual .
Kata kunci: Sistem Informasi, PDAM, Web

## Abstract
Banggai  Kepulauan  Regency  Drinking  Water Regional  Company  (PDAM)  is  a  government  run
business  entity  in  charge  of  managing  and  providing clean  water  to  create  a  good  and  decent  community life.  The  main  purpose  of  this  study  is  to  provide alternative  solutions  to  the  complicated  problems  of connecting  new  PDAM  customers  manually  because the  location  of  the  PDAM  office  of  Banggai  Islands Regency is quite far away so it is necessary to solve the problem  in  a  computerized  and  systemized  manner. The  method  used  is  a  qualitative  research  approach, with  3  ways  of  collecting  information  through  field observation,  in-person  interviews,  and  literature methods. For system design using DFD methods, ERDs are  associated  with  MySQL  databases  and  PHP programming languages. The conclusions of this study include,  this  information  system  designed  can  make  it easier  for  companies  to  manage  new  customer connection  installation  data  to  be  more  efficient,  fast and  not  wrongly  targeted,  and  reduce  errors  in recording  new  connection  customer  data,  with  the design of this information system, it can make it easier for  leaders  to  take  actions  and  decisions  because  the reports  presented  can  be  obtained  faster  than compared  to  others.    conventional/manual  new connection installation system .
Keywords: Information System, PDAM, Web

## I. PENDAHULUAN
Meskipun  banyaknya  calon  pelanggan  yang ingin  melakukan  pemasangan  sambungan  baru, sangat  disayangkan  Kantor  PDAM  Kabupaten Banggai  Kepulauan  belum  menggunkan  sistem komputerisasi  pada  bagian  yang  membidangai mengenai  penambahan  pelanggan  baru.  Keadaan ini menyebabkan lambatnya pemasangan sambungan  baru  sehingga  sasaran  perusahaan
untuk mencapai top level sesuai yang ditargetkan pemerintah  menjadi  sangat  lambat.  Berdasarkan permasalahan  ini,  maka  semua  komponen  perlu melakukan pengoperasian secara terkomputerisasi agar  terwujud  efisiensi  pemasangan  untuk pelanggan  baru.  Pemasangan  sambungan  baru yang dikomputerisasi diimplementasikan menggunakan  sistem  yg  terkomputerisasi  agar efektif  dalam  pengelolaan  data  pemasangan sambungan  baru  serta  akan  membantu  Kantor PDAM  Kabupaten  Banggai  Kepulauan  buat menaikkan pelayanan terhadap pelanggan.
Permasalahan yang dihadapi PDAM Kabupaten Kepulauan Banggai antara lain sebagai berikut:  Siklus  pemasangan  sambungan  baru  di PDAM  Kabupaten  Kepulauan  Banggai  masih menggunakan sistem manual; dengan bertambahnya  jumlah  pelanggan  potensial  dari tahun  ke  tahun;  pengolahan  data  karyawan menjadi sulit; penyaluran informasi pelaporan dari sub bagian ke kepala bagian sampai dengan level pengurus  masih  dilakukan  secara  manual;  proses verifikasi laporan tentang pemasangan sambungan baru belum terkomputerisasi.
Proses  pendaftaran  pemasangan  air minum  di  PDAM  Kabupaten  Banggai  Kepulauan ini  masih  menggunkan  formulir  di  mana konsumen  harus  datang  ke  kantor  untuk mendaftar, sehingga menyulitkan konsumen yang bertempat tinggal diwilayah yang jaraknya cukup jauh, membutuhkan waktu yang lama, mekanisme pencatatan  data  pelanggan  ini  masih  melakukan pencatatan  dalam  buku  album  register  di  mana data pelanggan baru telah di arsipkan sebelumnya bisa mengalami kehilangan atau kerusakan, proses untuk  pencarian  data  konsumen  apabila  ada perbaikan  kesalahan  memerlukan  waktu  yang tidak sedikit di sebabkan penumpukan data karena data konsumen masih berupa arsip .

## II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Teori Terdahulu
1. Lena Magdalena dkk [3] dalam penelitiannya yang  berjudul  perancangan  sistem  informasi pemasangan  sambungan  baru  pada  PDAM Tirta  Jati  Kabupaten  Cirebon  berbasis  visual basic,  hasil  penelitian  dalam  aplikasi diharapkan  dapat  membantu  perusahaan mengelola data pemasangan sambungan baru dengan  lebih  cepat,  akurat,  dan  efisien,  serta meminimalkan  kesalahan  saat  merekam  data sambungan  baru.  Data  koneksi  baru
dihasilkan  lebih  cepat  daripada  menginstal koneksi baru secara manual.
2. Dian  Nurdiana  [6]  dalam  penelitiannya  yang berjudul  perancangan  dan  implementasi sistem  informasi  instalasi  PDAM  baru berbasis  web.  Pada  penelitian  ini  hasil  yang diperoleh  melalui  sistem  informasi  instalasi baru  PDAM  berbasis  web  ini  dapat membantu  proses  entry  data  langsung  ke database,  selain  itu  untuk  melakukan registrasi  PDAM  baru  dan  membantu pengelolaan  data  instalasi  PDAM  baru, sehingga  tidak  terjadi  penumpukan  data.  dan Kesulitan  dalam  proses  pencarian.  data. Biarkan  pelanggan  mendapatkan  layanan yang lebih baik.
B. Landasan Teori
1. Secara  sederhana  sistem  dapat  diartikan sebagai  kumpulan  atau  kumpulan  dari elemen,  komponen  atau  variabel  yang terorganisasi,  saling  berinteraksi,  saling bergantung dan terintegrasi. Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diproses untuk  interpretasi  untuk  digunakan  dalam proses  pengambilan  keputusan  [1].  Menurut Wilkinson  perkara  fakta  adalah  rangkuman yang mengkoordinasikan pokok daya (manusia,  komputer)  menjelang  mengganti masukan  (input)  menjabat  keluaran  (fakta), nilai  mengambil  korban-korban  perusahaan [2]. Dalam jurnal Lena Magdalena dijelaskan dalm  proses  di  kantor  PDAM,  prosedur sambungan  baru  ialah  proses  aktivitas  yg dimulai semenjak calon pelanggan mengaiukan  permohonan  sambungan  baru hingga  menggunakan  pembuatan  rekening serta  daftar  rekening  [3].  Menurut  Jogiyanto, DFD  adalah  gagasan  yang    berasal  suatu bagan  untuk  mewakili  arus  data  dalam  suatu sistem  bukanlah  hal  yang  baru.  Ditahap analisis  pengunaan  notasi  ini  sangat membantu  sekali  di  dalam  komunikasi menggunakan  pemakai  sistem  buat  tahu sistem  secara  logika.  Diagram  yang menggunakan notasi-notasi ini untuk menggambarkan  arus  asal  data  sistem sekarang dikenal menggunakan nama diagram  arus  data  (data  flow  diagram  atau DFD) [4].

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan pada Kantor
Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM)
Kabupaten Banggai Kepulauan, Provinsi Sulawesi Tengah.  Penelitian  menggunakan  pendekatan kualitatif.  Pada  penelitian  ini  juga  digunakan pendekatan yang berdasarkan pengetahuan informasi  dan  teknologi. Sumber  data  yang diguanakn  pada  penelitian  ini  diperoleh  dengan melakukan  interview  kepada  pihak  terkait  yang memiliki  jabatan  strategis.  Dan  juga  digunakan metode  Pustaka  dengan  mengumpulkan  literasi  – literasi dari buku dan jurnal terkait.
A. Metode Pengumpulan Data
1. Observasi,  Mengamati  langsung  prosedur dan  mekanisme  yang  menghubungkan klien  baru  dengan  mendatangi  langsung lokasi penelitian untuk observasi langsung.
2. Wawancara,  yaitu  teknik  pengumpulan data  dengan  cara  melakukan  wawancara secara  langsung  dengan  narasumber  yang ditempatkan  secara  strategis  pada  subjek penelitian.
3. Penelitian  kepustakaan  adalah  metode pengumpulan  data  melalui  referensi kepustakaan,  buku,  jurnal,  artikel  ilmiah yang  dirancang  secara  sistematis,  website, database, dll.

## B. Metode Pengembangan Sistem
Metode pengembangan system yang digunakan adala  Metode  Waterfall,  yang  merupakan  metode pengembangan  perangkat  lunak  tertua  sebab sifatnya yang natural. Metode
Waterfall merupakan  pendekatan  SDLC  paling  awal  yang digunakan  untuk  pengembangan  perangkat  lunak. Pembangunan sistem secara keseluruhan dilakukan  melalui  beberapa  tahapan/langkah. Metode  pengembangan  perangkat  lunak  dikenal juga  dengan  istilah Software  Development  Life Cycle (SDLC).  Urutan  dalam  Metode  Waterfall bersifat  serial  yang  dimulai  dari  proses perencanaan,  analisa,  desain,  dan  implementasi pada systm.
Metode pengembangan system yang dipergunakan adalah Metode Waterfall, metode ini adalah  metode  pengembangan  software  tertua karena  sifatnya  yang  alamiah.  Metode  Waterfall merupakan  pendekatan  SDLC  paling  awal  yang dipergunakan  untuk  pengembangan  perangkat lunak.  Pembangunan  sistem  secara  holistik dilakukan  melalui  beberapa  tahapan/langkah. Metode  pengembangan  software  dikenal  jua dengan  istilah software  Development  Life  Cycle (SDLC).  Urutan  pada  Metode  Waterfall  bersifat
serial  yang  dimulai  dari  proses  perencanaan, analisa, desain, dan implementasi pada system.
Pressman  menjelaskan  Model  waterfall  adalah penggambaran  secara  klasik  yang  memiliki  sifat sistematis,  berurutan  dalam  merancang  sebuah perangkat  lunak.  Model  waterfall  juga  dikenal dengan  Linear  Sequential  Model.  Model  ini  juga sering  dikatakan  sebagai classic  life  cycle atau metode  waterfall.  Metode  ini  dijalankan  dengan Teknik  yang  sistematis,  mulai  dari  tahap  yang dibutuhkan  sistem  lalu  menuju  ke  tahap  analisa, design,  pengcoding,  system  testing  /  verification, dan  perawatan  sistem.  proses  demi  proses  yang dilewati harus diselesaikan satu per satu (tidak bisa melompat  ke  tahap  berikutnya)  dan  berproses secara berurutan, oleh karena itu di sebut waterfall [5].
Gambar 1. Metode Waterfall (Pressman, 2015)

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Sistem yang Berjalan
PELANGGAN PIMPINAN Mengisi Formulir BAG. PENDAFTARAN Datang ke Kantor PDAM Membawa KTP Memeriksa Formulir Memeriksa Lokasi, tercover PDAM Didata sbg pelanggan baru Ya Ditolak tdk Pembayaran sambungan baru Laporan Laporan
Gambar 2. Sistem yang Berjalan

## B. Sistem yang Diusulkan

## PELANGGAN
Database PIMPINAN SISTEM ADMIN Laporan Memeriksa Formulir,  Lokasi, tercover PDAM Didata sbg pelanggan baru Pembayaran Laporan Mengajukan Pendaftaran Melakukan identifikasi lokasi menggunakan google map Informasi Penolakan tidak Informasi Pelanggan baru ya

## Gambar 3. Sistem yang Diusulkan

## C. Rancangan Sistem
Adapun  Sistem  Informasi  yang  peneliti usulkan  dan  akan  dirancang  dalam  proses pemasangan  sambungan  bru  PDAM  Kabupaten Banggai Kepulauan  adalah sebagai berikut:

## Gambar 4. ERD (Entity Relatonship Diagram)
Diagram  konteks  ialah  diagram  yang  terdiri dari  sebuah  proses  dan  menggambarkan  ruang lingkup  sebuah  sistem.  Adapun  diagram  konteks pana sistem ini adalah sebgai berikut :

## Gambar 5. Diagram Konteks
Diagram nol merupakan diagram yang menggambarkan  proses  asal  data  flow  diagram. Diagram  nol  menyampaikan  pandangan  secara menyeluruh  mengenai  sistem  yang  ditangani, menujukkan  tentang  fungsi-fungsi  primer  atau proses  yang  ada,  sirkulasi  data,  dan  eksternal entity.  Adapun  diagram  zero  pada  Sistem Informasi ini adalah sebagai berikut :
Gambar 6. Diagram Zero
Gambar 7. DFD Level 1 Proses 1
Tabel  database  yang  digunakan  dalam  Sistem Informasi  Pengelolaan  Pemasangan  Sambungan Baru  Pada  PDAM    Kabupaten  Banggai Kepulauan sebagai berikut:
Gambar 9. Tabel User
Gambar 10. Tabel Pelanggan
Gambar 11. Tabel Pemasangan
Gambar 12. Tabel Tarif
Gambar 13. Tabel Pemeliharaan

## D. Implementasi Sistem
Berikut adalah tampilan implementasi sistem informasi yang telah dibangun pada penyambungan baru pelanggan PDAM Kabupaten Banggai Kepulauan :
Gambar 14. Tampilan Halaman Utama
Gambar 15. Tampilan Tarif  Pemasangan
Gambar 16. Tampilan Cover Area Penyambungan
Gambar 17. Tampilan Pemasangan Pelanggan Baru

## V. KESIMPULAN
Sistem  informasi  ini  dibuat  sesuai  dengan prosedur  dan  kebutuhan  yang  ada  pada  PDAM Kabupaten  Banggai  Kepulauan.  Berdasarkan penelitian  yang  ada  dapat  disimpulkan  bahwa sistem  informasi  ini  dapat  membantu  perusahaan dalam  mengelola  data  pemasangan  sambungan baru  agar  lebih  cepat,  akurat  dan  efisien,  serta meminimalkan  kesalahan-kesalahan  pencatatan data  sambungan  baru.  Sistem  informasi  ini  juga dapat  membantu  direksi    untuk  mengambil keputusan  karena  penyajian  laporan  yang dihasilkan  lebih  cepat  dibandingkan  dengan sistem  pemasangan  sambungan  baru  secara manual.

## REFERENSI
[1] Tata  Sutabri.  2012,  Konsep  Sistem  Informasi.  Andi. Yogyakarta
[2] Kadir, Abdul. 2014. Pengenalan Sistem Informasi, Andi: Yogyakarta
[3] Lena  Magdalena.  2018.  Perancangan  Sistem  Informasi Pemasangan  Sambungan  Baru  Di  PDAM  Tirta  Jati Kabupaten  Cirebon  Berbasis  Visual  Basic.  Sigma-Mu Vol.10 No.1. Cirebon: STMIK CIC Cirebon
[4] Jogiyanto.  (2014).  Analisis  dan  Desain  Sistem Informasi,  Sistem  Informasi  :  Pendekatan  Terstruktur Teori  dan  Praktik  Aplikasi  Bisnis.  Yogyakarta:  Andi Offset
[5] Pressman,  R.S.  2015.  Rekayasa  Perangkat  Lunak: Pendekatan Praktisi Buku I. Yogyakarta: Andi.
[6] Nurdiana,  Dian.  2019.  Perancangan  dan  Implementasi Sistem  Informasi  Pemasangan  Baru  PDAM  Berbasis Web. Jurnal Petik 5(2), 43–48.