## IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA ASURANSI KECELAKAAN DAN KEMATIAN PADA PT. PRUDENTIAL
CABANG LAMONGAN
*(Puguh Cahyono Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Lamongan Jl. Veteran No.53A Lamongan Telp. ( 0322 ) 324706, Faks. ( 0322 ) 324706 Email : jpim.unisla@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif pada perusahaan asuransi dengan judul  “Implementasi  Strategi  Pemasaran  Dengan  Menggunakan  Metode  Swot  Dalam Upaya  Meningkatkan  Penjualan  Produk  Jasa  Asuransi  Kecelakaan  Dan  Kematian Pada  PT.  Prudential  Cabang  Lamongan”.  Tujuan  skripsi  ini  adalah  untuk mendeskripsikan  dari  strategi  pemasaran  pada  PT.  Prudential.  obyek  penelitian menggunakan  metode  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Sedangkan  teknik analisa  data  menggunakan  teknik  analisa  SWOT  (Strengths,  Weaknesses, Opportunities,  Threats).  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui implementasi  strategi  pemasaran  dengan  menggunakan  metode  SWOT  dalam  upaya meningkatkan penjualan produk jasa asuransi kecelakaan dan kematian.
Kata kunci : Analisis SWOT, Strategi pemasaran

## PENDAHULUAN
Menurut  pendapat  Serdamayanti (2014;2)  menyatakan  bahwa  strategi adalah  rencana  jangka  panjang,  diikuti tindakan yang di tujukan untuk mencapai tujuan tertentu, yang
umumnya adalah tujuan “kemenangan”. Asal  kata  “strategi”  turunan  dari  kata dalam bahasa yunani, strategos.
Strategi  adalah  rencana  yang  di satukan,  luas  dan  berintegrasi  yang menghubungkan  keunggulan  strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan, dirancang untuk memastikan tujuan utama dari perusahaan  dapat  di  capai  melalui pelaksanaan yang tepat oleh organisasi. Freddy rangkuti (2013:101)
menjelaskan  bahwa  pemasaran  adalah suatu proses kegiatan yang di pengaruhi oleh  berbagai  faktor  sosial,  budaya, politik, ekonomi, dan manajerial.
Akibat  dari  pengaruh  berbagai  faktor tersebut  adalah  masing  –  masing individu maupun
kelompok mendapatkan  kebutuhan  dan  keinginan dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.
Jasa  dapat  di  definisikan  sebagai setiap  perbuatan  ataupun  kinerja  yang dapat  ditawarkan  suatu  pihak  kepada pihak  lain  yang  pada  dasarnya  bersifat tidak  tampak  ( intangible )  dan  tidak mengakibatkan  adanya  perpindahan kepemilikan atas sesuatu. Proses produksinya  bisa  terikat  atau  tidak terikat  pada  sesuatu  produk  fisik. Gunawan Adisaputro (2010:183).
Berbagai riset dan literatur pemasaran  jasa  mengungkap  bahwa jasa  memiliki  sejumlah  karakteristik yang  membedakannya  dari  barang  dan berdampak pemasarannya.
1. Aspek ketidak tampakan ( intangibility )
Jasa  memeng  berbeda  dengan barang. Bila barang merupakan suatu obyek,  alat,  atau  benda;  maka  jasa adalah  suatu  perbuatan,  tindakan, pengalaman, proses, kinerja (performance),  atau  usaha.  Oleh sebab  itu  jasa  tidak  dapat  dilihat, dirasa,  dicium,  didengar,  atau  diraba sebelum di beli dan di konsumsi.
2. Ketidak terpisahan ( inseparability ) Barang  biasanya  di  produksi,
kemudian  dijual,  lalu  di  konsumsi. Sedangkan  jasa  umumnya  di  jual terlebih  dahulu  ,  baru  kemudian diproduksi dan dikonsumsipada waktu dan tempat yang sama.
3. Kesulitan penyeragaman produk jasa ( variability )
Jasa  bersifat  sangat  variabel karena  merupakan non-standardized output, artinya banyak variasi bentuk,kualitas  dan jenis,  tergantung pada  siapa,  kapan  dan  dimana  jasa tersebut di produksi.
4. Kemungkinan disimpan
( perishability )
Perishability  berarti  bahwa  jasa tidak  tahan  lama  dan  tidak  dapat disimpan.  Fandy  tjiptono,  Ph.D (2014:28-32).
Karena jasa mempunyai kualitas pengalaman  dan  kepercayaan  yang tinggi  ,  resiko  dalam  pembeliannya akan lebih banyak. Hal ini mengandung beberapa konsekuensi. Pertama, konsumen jasa umumnya mengandalkan cerita dari mulut kemulut dari pada iklan. Kedua, mereka sangat  mengandalkan  harga,  petugas, dan  petunjuk  fisik  untuk  menilai mutunya.  Ketiga,  mereka  sangat  setia pada  penyedia  jasa  yang  memuaskan mereka.  Perusahaan-perusahaan  jasa menghadapi tiga tugas, yaitu meningkatkan  diferensiasi  persaingan, mutu  jasa,  dan  produktivitas.  Etta Mamang  Sangadji,  M.Si.  dan  Sopiah, MM M.Pd (2013:98).
Rumusan masalah pada penelitian ini  adalah  (1)Bagaimana  implementasi strategi pemasaran dengan
menggunakan  metode  SWOT  dalam upaya  meningkatkan  penjualan  produk jasa  asuransi  kecelakaan  dan  kematian pada PT. Prudential? (2)Strategi pemasaran  apakah  yang  digunakan  PT. Prudential  Cabang  Lamongan  dalam upaya meningkatkan penjualan produk.

## LANDASAN TEORI
Analisis    SWOT  adalah  metode perencanaan  strategis  yang  digunakan untuk  mengevaluasi  kekuatan  atau Strengths, kelemahan  atau Weaknesses, peluang atau Opportunities, dan ancaman  atau Threast dalam  suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Dan dapat diterapkan dengan cara menganalisis dan memilah berbagai hal yang mempengaruhi keempat
faktornya. Erwin Suryatama (2014:29)
Analisis  Internal  meliputi  1) Analisis  Kekuatan  ( Strenght )  Strenght atau  kekuatan  adalah  situasi  atau kondisi  yang  merupakan  kekuatan  dari perusahaan.  Strenght  merupakan  faktor internal  yang  mendukung  perusahaan dalam  mencapai  tujuannya.  Faktor pendukung  dapat  berupa  teknologi, sumber daya, keahlian, kekuatan pemasaran,  dan  basis  pelanggan  yang dimiliki  atau  kelebihan  lain  yang mungkin  diperoleh  berkat  sumber keuangan,  citra,  keunggulan  dipasar, serta  hubungan  baik  antara  buyer dengan supplier. 2) Analisis Kelemahan ( Weaknesses )  Weaknesses atau kelemahan  adalah  kegiatan-kegiatan yang  tidak  berjalan  dengan  baik  atau sumber  daya  yang  dibutuhkan  oleh perusahaan  tetapi  tidak  dimiliki  oleh perusahaan.  Kelemahan  itu  terkadang lebih  mudah  dilihat  dari  pada  sebuah kekuatan, namun ada beberapa hal yang menjadikan kelemahan itu tidak diberikan solusi yang tepat dikarenakan tidak  dimaksimalkan  kekuatan  yang sudah  ada.  Weaknesses  merupakan
faktor internal yang menghambat perusahaan  dalam  mencapai  tujuannya. Faktor penghambat dapat berupa fasilitas  yang  tidak  lengkap,  kurangnya sumber keuangan, kemampuan
mengelola,  keahlian  pemasaran,  dan citra perusahaan.
Analisis  Eksternal  1)  Analisis Peluang ( Oppurtunity ) Oppurtunity atau peluang  adalah  faktor  positif  yang muncul dari lingkungan dan memberikan kesempatan bagi perusahaan  untuk  memanfaatkannya. Oppurtunity merupakan faktor eksternal yang  mendukung  perusahaan  dalam mencapai  tujuannya.  Faktor  eksternal yang  mendukung  dalam  pencapaian tujuan dapat berupa perubahan kebijakan, perubahan teknologi, perkembangan ekonomi dan perkembangan  hubungan  supplier  dan buyer.  2)  Analisis  Ancaman  ( Threat )
Threat  atau  ancaman  adalah  faktor negatif dari lingkungan yang memberikan hambatan bagi berkembangnya atau berjalannya sebuah perusahaan. Ancaman ini adalah hal  yang  terkadang  selalu  terlewatkan dikarenakan banyak yang ingin
mencoba untuk kontroversi atau melawan arus. Namun, pada kenyataanya  perusahaan  tersebut  lebih banyak  layu  sebelum  berkembang. Threat merupakan faktor eksternal yang menghambat perusahaan dalam mencapai  tujuannya.  Faktor  eksternal yang  menghambat  perusahaan  dapat berupa masuknya pesaing baru, pertumbuhan pasar yang lambat, meningkatnya  bergaining  power  dari pada  supplier  dan  buyer  utama, perubahan  teknologi  serta  kebijakan baru. Erwin Suryatama (2014:27).
Pada  umumnya  asuransi  jiwa adalah  suatu  asuransi  yang  bertujuan menanggung  orang  terhadap  kerugian finansial  yang  tak  terduga,  yang disebabkan karena meninggalnya terlalu cepat  atau  pun  hidupnya  terlalu  lama. Atau  definisi  asuransi  jiwa  yaitu  suatu
kontrak  perjanjian  antara  pemegang polis  dengan  perusahaan  asuransi  atau insurer,  yang  dimana  pihak  asuransi berjanji  untuk  membayarkan  nominal uang  kalau  terjadi  resiko  kematian terhadap pihak pemegang asuransi/polis. Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini adalah (1) Untuk mengetahui implementasi strategi pemasaran dengan  menggunakan  metode  SWOT dalam  upaya  meningkatkan  penjualan produk  jasa  asuransi  kecelakaan  dan kematian pada PT. Prudential. 2) Untuk mengetahui  strategi  pemasaran  apakah yang  digunakan  PT.  Prudential  Cabang Lamongan  dalam  upaya  meningkatkan penjualan produk

## METODELOGI PENELITIAN
Jenis penelitian yang
digunakan oleh penulis adalah deskriptif  kualitatif.  Penelitian  dengan menggunakan deskriptif adalah
penelitian  yang  berkenaan  dengan pertanyaan terhadap
keberadaan variabel  mandiri,  baik  pada  satu variabel atau lebih. Sugiyono (2013:35) Menurut  Sugiyono  (2010:62)
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi.  Bila  populasi  besar  dan peneliti  tidak  mungkin  mempelajari semua  yang  ada  pada  populasi  , misalnya  karena  keterbatasan  dana, tenaga  dan  waktu  maka  peneliti  dapat menggunakan  sampel    yang  diambil dari  populasi  itu.  Apa  yang  dipelajari dari  sampel,  kesimpulannya  akan  dapat diberlakukan  untuk  populasi.  Untuk  itu sampel  yang  diambil  harus  benar-benar representative (mewakili). Yang dijadikan  sempel  dalam  penelitian  ini adalah  pekerja  sebanyak  30  orang, nasabah  sebanyak  50  orang,  dan nasabah  pesaing  20  orang.  Dalam penelitian  ini  digunakan  beberapa istilah  sehingga  didefinisikan  secara operasional  agar  menjadi  petunjuk dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut:  1)
Strategi  pemasaran  merupakan  suatu cara atau alat yang dilakukan perusahaan  untuk  mencapai  suatu tujuan  dalam  kaitannya  dengan  tujuan jangka panjang melalui kegiatan pemasaran.  Danang  sunyoto(2013:1)  1. SWOT (Srenghts, Weaknesses ,Opportunities  dan  Threats) adalah pendekatan  analisis  untuk  menentukan formulasi strategi pemasaran perusahaan di masa mendatang. Strenghts  (kekuatan)  adalah  faktor- faktor internal perusahaan yang mendukung atau mempunyai keunggulan untuk pencapaian perkembangan  pasaran.  Weaknesses (Kelemahan) adalah faktor-faktor internal  perusahaan  yang  menghambat atau  membatasi  perkembangan  pasar. Opportunities  (peluang)  adalah  faktor- faktor  di  luar  lingkungan  perusahaan yang
menguntungkan
dalam perkembangan pasar. a. Threats
(Ancaman)  adalah  faktor-faktor  di  luar lingkungan perusahaan yang merupakan ancaman  bagi  perusahaan  sehingga menghambat perkembangan pasar.
Erwin  Suryatama  (2014:27).  b.  IFAS adalah Internal Factors Analysis Summary,  yaitu  kesimpulan  analisis dari  berbagai  faktor  internal  yang mempengaruhi keberlangsungan perusahaan.  c.  EFAS  adalah  External Factors Analysis Summary, yaitu kesimpulan analisis dari berbagai faktor eksternal yang mempengaruhi keberlangsungan  perusahaan.  Freddy rangkuti (2014:26). Analisis data adalah proses
penederhanaan  data  ke  dalam  bentuk mudah  dibaca  dan  diinterprestasikan. Data ini mencakup tentang pelaksanaan pelayanan, persaingan, strategi,dan lain- lain.  Dalam  melakukan  analisa  data dilakukan dalam beberapa tahap
Sugiono (2013:60) Analisa  Lingkungan  Eksternal-
internal  Analisa ini  dimaksudkan  untuk mengetahui  faktor-faktor  internal  dan eksternal perusahaan. Faktor-faktor
internal  dan  eksternal  kemudian  diberi skor  setelah  sebelumnya  dilakukan pembobotan  dan  penetapan  rating. Kemudian  diperoleh  total  skor  yang akan  menggambarkan  kondisi  usaha perusahaan  dengan  strategi  yang  telah disiapkan. Analisis swot adalah identifikasi berbagai faktor untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis  ini  didasarkan  pada  logika yang  dapat  merumuskan  kekuatan ( Strengths ) dan peluang ( Opportunities ),namun secara bersamaan dapat meminimalkan
kelemahan  ( Weaknesses )  dan  ancaman ( Threats ).  Perencanaan  strategis  harus menganalisis faktor-faktor strategis
perusahaan (kekuatan,kelemahan,peluang
dan ancaman)  dalam  kondisi  yang  ada  saat ini.  Hal  ini  disebut  dengan  analisis situasi.  Model  yang  paling  popular untuk  analisis  situasi  adalah  Analisis SWOT. Rangkuti (2014:19).
Alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategis perusahaan  adalah  matriks  SWOT  atau disebut  juga  dengan  matriks  TOWS. Matriks  ini  dapat  menggambarkan secara  jelas  bagaimana  peluang  dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan  dapat  disesuaikan  dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya.
Matriks  ini  dapat  menghasilkan empat  set  kemungkinan  alternative strategis.
a. Strategi SO
Strategi  ini  dibuat  berdasarkan jalan pikiran perusahaan,yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan  peluang  sebesar- besarnya.
b. Strategi ST Ini adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki
perusahaan untuk
mengatasi ancaman.
c. Strategi WO
Strategi  ini  diterapkan  berdasarkan permanfaatan  peluang  yang  ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. d. Strategi WT Strategi ini didasarkan pada kegiatan  yang  bersifat  defensive dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada,serta menghindari ancaman. Freddy
rangkuti (2014:84).
1 . Matriks Faktor Strategi Eksternal
Sebelum  menggunakan  matriks faktor  strategi  eksternal,  kita  perlu mengetahui  terlebih  dahulu  faktor strategi  eksternal  (EFAS).  Berikut ini  adalah  cara-cara  menentukan faktor strategi eksternal:
a. Susunlah  dalam  kolom  1  (5 sampai  dengan  10  peluang  dan ancaman).
b. Beri bobot masing-masing
faktor  dalam  kolom  2,  mulai dari 1,0 (sangat penting) sampai dengan  0,0  (tidak  penting). Faktor-faktor tersebut kemungkinan dapat memberikan dampak terhadap faktor strategis. c. Hitung  rating  (dalam  kolom  3)
untuk masing-masing faktor dengan  memberikan  skalamulai dari  4  ( outstanding )  sampai dengan  1  ( poor )  berdasarkan
pengaruh faktor tersebut terhadap  kondisi  perusahaan yang  bersangkutan.  Pemberian nilai rating untuk faktor peluang bersifat  positif  (peluang  yang semakin  besar  diberi  rating  +4, tetapi jika peluangnya kecil,diberi rating +1). Pemberian  nilai  rating  ancaman adalah  kebalikannya.  Misalnya, jika  nilai  ancamannya  sangat besar, ratingnya adalah 1. Sebaliknya, jika nilai ancamannya sedikit maka ancamannya 4.
d. Kalikan  bobot  pada  kolom  2 dengan  rating  pada  kolom  3,
untuk memperoleh faktor pembobotan  dalam  kolom  4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing- masing  faktor  yang  nilainya bervariasi mulai dari 4,0
( outstanding ) sampai dengan 1,0 ( poor ).
e. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau
catatan  mengapa  faktor-faktor tertentu  dipilih  dan  bagaimana skor pembobotannya dihitung. f. Jumlahkan  skor  pembobotan (pada kolom 4), untuk memperoleh total skor pembobotan  bagi  perusahaan yang  bersangkutan.  Nilai  total ini menunjukkan bagaimana perusahaan  tertentu  bereaksi terhadap  faktor-faktor  strategis eksternalnya.  Total  skor  ini dapat digunakan untuk membandingkan  perusahaan  ini dengan perusahaan lainnya dalam  kelompok  industri  yang sama. 2.  Matriks Faktor Strategi Internal Setelah faktor-faktor strategis internal
suatu perusahaan
diidentifikasi,  suatu  tabel  IFAS (Internal Strategic  Factor  Analysis
Summary ) disusun
untuk merumuskan  faktor-faktor  strategis internal  tersebut  dalam  kerangka Strength  and  Weakness perusahaan. Tahapnya  adalah:  a.Tentukan  faktor yang menjadi kekuatan serta kelemahan  perusahaan  dalam  1 kolom. b. Beri bobot masing-masing faktor  tersebut  dengan  skala  mulai dari  1,0  (paling  penting)  sampai  0,0 (tidak penting), berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap  posisi  strategis  perusahaan. (semua  bobot  tersebut  jumlahnya tidak boleh melebihi skor total 1,00).
a. Hitung  rating  (dalam  kolom  3) untuk masing-masing faktor dengan  memberikan  skala  mulai dari 4 (outstanding) sampai dengan  1  (poor),  berdasarkan pengaruh  faktor  tersebut  terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan. Variabel yang bersifat  positif  (semua  variabel yang  masuk  kategori  kekuatan) diberi  nilai  mulai  dari  +1  sampai dengan  +4  (sangat  baik)  dengan membandingkannya  dengan  rata- rata  industri  atau  dengan  pesaing utama.  Sedangkan  variabel  yang bersifat  negatif,  kebalikannya.
Contohnya, jika kelemahan perusahaan besar sekali dibandingkan  dengan  rata-rata industri, nilainya adalah 1, sedangkan jika kelemahan perusahaan dibawah rata-rata industri, nilainya adalah 4.
b. Kalikan bobot pada kolom
2dengan  rating  pada  kolom  3, untuk memperoleh faktor pembobotan  dalam  kolom  4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk  masing-masing  faktor  yang nilainya  bervariasi  mulai  dari  4,0 (outstanding)  sampai  dengan  1,0
(poor).
c. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan  mengapa  faktor-faktor tersebut  dipilih,  dan  bagaimana skor pembobotannya dihitung.
d. Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4), untuk memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang  bersangkutan.  Nilai  total  ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu bereaksi terhadap  faktor-faktor  strategis internalnya.  Skor  total  ini  dapat digunakan untuk membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan lainnya  dalam  kelompok  industri yang sama.
Pada  dasarnya  alternative strategi yang diambil harus diarahkan  pada  usaha-usaha  untuk menggunakan kekuatan dan memperbaiki kelemahan, memanfaatkan peluang-peluang bisnis serta mengantisipasi ancaman.
Sehingga dari matriks SWOT tersebut akan diperoleh empat kelompok  alternative  strategi  yang disebut  dengan  strategi  SO,  strategi WO, strategi ST, dan strategi WT. Diagram Analisis Swot
Kuadran 1  :  Ini  merupakan  situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan  sehingga  dapat memanfaatkan peluang yang  ada.  Strategi  yang harus  diterapkan  dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif. Kuadran 2  :  Meskipun  menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki  kekuatan  dari segi internal. Strategi yang harus  diterapkan  adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang  jangka  panjang dengan cara strategi
diversifikasi (produk/pasar).
Kuadran 3 : Perusahaan menghadapi peluang  pasar  yang  sangat besar,  tetapi  dilain  pihak, ia  menghadapi  beberapa kendala/kelemahan internal.  Fokus  strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah- masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut  peluang  pasar yang lebih baik.
Kuadran  4  :  Ini  merupakan  situasi yang tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman  dan  kelemahan internal. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Strength  Dukungan      Pelayanan    Tekn ologi Informasi (SFA), sehingga pekerjaan cepat, akurat dan transparan
 Dukungan  SDM yang memadai baik untuk staf kantor maupun kuantitas agen
 Mempunyai citra yang baik dimata masyarakat
 Memberikan pelatihan kepada agen pemasaran untuk meningkatkan kualitas agen pemasaran
 Menjadi  pemimpin  pasar  untuk kategori produk inovatif Weakness
 Fasilitas yang kurang memadai
 Jaringan kantor perlu diperluas
 Pelayanan proses administrasi diperlukan peningkatan
 Perlu pemerataan kualitas SDM terutama dikeagenan
 Persepsi negatif masyarakat terhadap asuransi di Indonesia Opportunities
 Masyarakat semakin meminati produk asuransi
 Pola hidup masyarakat yang berubah (menuju pertumbuhan ekonomi yang lebih baik)
 Perkembangan teknologi semakin pesat
 Adanya kepercayaan nasabah
 Adanya peningkatan jumlah nasabah
Threats
 Perusahaan pesaing baru yang terus bermunculan
 Pesaing mulai untuk meluaskan wilayah penjualannya
 Kompetitor mulai meniru inovasi produk yang dikembangkan
 Ketidak stabilan teknologi
 Munculnya produk – produk baru yang sejenis yang ditawarkan
1.  Matrik  Faktor  Strategi  Internal

## (IFAS)
Setelah  faktor-faktor  strategi internal
suatu perusahaan diidentifikasi,  suatu  tabel  IFAS disusun  untuk  merumuskan  faktor- faktor  strategi  internal  tersebut dalam kerangka Strenght and
Weakness. kemudian dengan dihitung  untuk  menentukan  nilai bobot,  rating  dan  skornya.  Pada matrik  pembobotan  atas  faktor strategi  internal  (IFAS)  diperoleh skor total 3,32 yang dapat
dikategorikan  “baik”  atau  kondisi internal  PT.  Prudential  Cabang Lamongan adalah cukup kuat. Berarti dapat dikatakan bahwa strategi internal kekuatan dan kelemahan yang dimiliki PT. Prudential Cabang Lamongan dimungkinkan sebagai landasan perusahaan untuk melaksanakan rencana-rencana  pertumbuhan  dan perkembangan dalam rangka mengantisipasi  tantangan  kedepan. Sehingga dapat memanfaatkan kekuatan yakni : a) Dukungan  pelayanan  teknologi informasi (SFA), sehingga
pekerjaan cepat, akurat dan transparan.
b) Dukungan  SDM  yang  memadai baik  untuk  staf  kantor  maupun kuantitas agen
c) Mempunyai citra yang baik
dimata masyarakat d) Memberikan  pelatihan  kepada agen pemasaran untuk
meningkatkan kualitas agen pemasaran e) Menjadi  pemimpin  pasar  untuk kategori produk inovatif Dan memperkecil kelemahan yakni :
a) Fasilitas yang kurang memadai
b) Jaringan kantor perlu diperluas
c) Pelayanan  proses  administrasi diperlukan peningkatan
d) Perlu  pemerataan  kualitas  SDM terutama dikeagenan
e) Persepsi negatif masyarakat terhadap asuransi di Indonesia 2.    Matrik  faktor  strategi  eksternal (EFAS) Sedangkan pada matrik pembobotan  eksternal  (EFAS)  hasil nilai  skor  totalnya  adalah  sebesar 2,92 dan dapat dikategorikan sebagai kondisi  nilai  yang  baik.  Dengan kondisi  yang  baik  menunjukkan bahwa faktor-faktor eksternal perusahaan amat terbuka lebar,dimana bahwa dapat memanfaatkan peluang-peluang yakni : a) Masyarakat  semakin  meminati produk asuransi b) Pola  hidup  masyarakat  yang berubah  (menuju  pertumbuhan ekonomi yang lebih baik) c) Perkembangan teknologi
semakin pesat
d) Adanya kepercayaan nasabah
e) Adanya  peningkatan  jumlah nasabah
Dan menghindari ancaman yakni :
a) Perusahaan  pesaing  baru  yang terus bermunculan
b) Pesaing  mulai  untuk  meluaskan wilayah penjualannya
c) Kompetitor mulai meniru inovasi produk yang dikembangkan d) Ketidak stabilan teknologi
e) Munculnya  produk  –  produk baru yang sejenis yang
ditawarkan
3.  Perumusan Alternatif Strategi Selanjutnya  untuk  menyusun formulasi alternative-alternatif strategi PT. Prudential mempergunakan matrik SWOT,alternatif-alternatif strategi disusun  berdasarkan  interaksi  atas faktor internal dam eksternal perusahanan untuk memperoleh strategi kompetitif.

## Strategi SO
1. Peluang  untuk  selalu  melakukan inovasi  terhadap  produk  yang
diluncurkan 2. Dengan jumlah SDM dan jaringan yang luas mempermudah penetrasi ke pasar
3. Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk mempertahankan basis customer  yang  sudah  ada  dan membuka basis customer baru 4. Citra perusahaan yang baik menjadi sebuah nilai jual terhadap customer
Strategi ST
1. Terus melakukan inovasi terhadap produk yang diluncurkan 2. Memberikan  edukasi  kepada masyarakat  mengenai  manfaat asuransi  dengan  memanfaatkan jaringan keagenan yang dimiliki
Strategi WO 1. Secara terus menerus memperbaiki  program  pelatihan untuk SDM dengan mengevaluasi tingkat keberhasilan  program  pelatihan SDM yang sudah dijalankan 2. Memperluas  jaringan  keagenan dengan membuka program
partnership  dengan  penyedia jasa  lainnya  (misalnya  :  bank, perusahaan telekomunikasi,
perusahaan otomotif dsb)
3. Secara terus menerus melakukan evaluasi terhadap proses administrasi untuk meningkatkan  layanan  terhadap customer

## Strategi WT
1. Terus  berinovasi  agar  dapat meluncurkan  produk  yang  unik sehingga  menarik  minat  calon customer
2. Bekerjasama dengan dunia pendidikan  untuk  memberikan edukasi tentang manfaat asuransi kepada masyarakat Akibatnya posisi Prudential terletak pada kuadran I,karena kedua selisih nilai tertimbang adalah positif,yakni 0,62 dan 0,39. Manajemen Prudential diseyogyakan untuk  mengimplementasikan  strategi pertumbuhan. Kuadran  I  :  Ini  merupakan situasi  yang  menguntungkan,  PT Prudential Cabang Lamongan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan  peluang  yang  ada. Strategi yang harus ditetapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijkan  pertumbuhan  yang  agresif (Growth Oriented Strategy)

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisa  yang  telah dilakukan  peneliti  terhadap  perusahaan kesimpulan  yang  dapat  diambil  peneliti adalah :
1. Berdasarkan  diagram  bobot  dan rating  setiap  unsur  matrik  SWOT dapat diketahui bahwa posisi perusahaan atau instansi PT.
Prudential  Cabang  Lamongan  pada saat  ini  berada  pada  kuadran  I merupakan  situasi  yang  sangat menguntungkan.  Perusahaan  PT. Prudential cabang lamongan memiliki Koordinat Internal : (skor total kekuatan –  skor  total
kelemahan)  =  1,97  –  1,35  =  0,62  . Koordinat Eksternal : 1,79 – 1,40 = 0,39  .  Jadi  titik  koordinatnya terletak pada (0,62 ; 0,39) sehingga dapat  memanfaatkan  peluang  yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan  yang  agresif  dimana strategi umum yang dapat dilakukan  oleh  perusahaan  adalah menggunakan kekuatan dan peluang perusahaan untuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan yang ada.
2. Strategi yang bisa diterapkan adalah strategi agresif yaitu dengan meningkatkan  akses  pasar  yang lebih  luas,  akses  area  layanan, meningkatkan kualitas jasa, mengembangkan produk baru, melakukan
kemitraan, dan melakukan  pengembangan  internal dan eksternal.
Saran
Prudential akan lebih bisa memperkuat  posisi  perusahaan  dalam meningkatkan perkembangan
perusahaan  dengan  cara  memperkuat pemasaran, lebih jeli melihat kelemahan pendatang  baru,  melakukan  investasi dalam  menjaga  produktifitas  yang efektif  dan  efisien  melalui  teknologi maupun  tenaga  kerja,  dan  fokus berusaha mengelola perusahaan melalui evaluasi yang berkelanjutan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adisaputro, Gunawan, 2010. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta  :  Sekolah  Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.
P.Siagian,  Sondang,  2011.  Manajemen Startejik. Cetakan ke 9, Jakarta : PT Bumi Aksara
Pedoman  Penulisan  Skripsi,  2014 Fakultas  Ekonomi,  Lamongan:
Universitas Lamongan Rangkuti, Freddy, 2014, Analisis SWOT. Cetakan kedelapan belas. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Sangadji,  Etta  Mamang  dan  sopiah, 2013. Perilaku Konsumen. Edisi 1, Yogyakarta : ANDI Sedarmayanti, 2014, Manajemen Strategi. Cetakan kesatu. Bandung : PT. Refika Aditama Sugiyono,  2010,  Metode  Penenlitian Kuantitatif dan Kualitatif, Bandung, Alfabeta Sunyoto, Danang, 2013. Perilaku Konsumen.  Cetakan  pertama. Yogyakarta : CAPS Suryatama,  Erwin,  2014.  Analisis SWOT. Cetakan pertama.
Surabaya : Kata Pena
Tjiptono, Fandy, 2014. Pemasaran Jasa.
Yogyakarta : Percetakan ANDI.