Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3630

## Eksistensi Komunitas Praktisi Pekerja Gig: Peran Keterikatan Kerja dan Kepuasan Kerja untuk Meningkatkan Resiliensi
Penulis: Martin Yehezkiel Sianipar 1 Yerisma Welly 2
Afiliasi: Program Studi Bisnis Digital, Universitas Satya Terra Bhinneka, Medan, Indonesia 1 , Program Studi Kewirausahaan, Universitas Satya Terra Bhinneka, Medan,
Indonesia 2
Korespondensi: martinsianipar@satyaterrab hinneka.ac.id
Histori Naskah: Submit: 20-02-2024 Accepted: 25-02-2024 Published: 07-03-2024
Abstrak :  Sudah  menjadi  kearifan  lokal  bahwa  pekerja  gig  (pekerja informal)  sering  membentuk  komunitas-komunitas  praktisi  untuk mendukung keberadaan mereka dalam ekonomi gig. Dibangun diatas teori  dukungan  social,  penelitian  ini  mengkaji  karakteristik  ekonomi gig,  yakni  peran facilitating  collectivity dalam  bentuk  komunitas praktisi  ( community  of  practice )  pekerja  gig.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  menguji  peran  moderasi  komunitas  praktisi  pekerja  gig  dalam memperkuat pengaruh keterikatan kerja terhadap resiliensi pekerja gig. Hubungan ini dijelaskan oleh peran mediasi kepuasan kerja. Selain itu, penelitian  ini  memberikan  bukti  bahwa  hubungan  tidak  langsung melemah  ketika  pekerja  gig  tersebut  teridentifikasi  bukan  anggota komunitas praktisi. Temuan penelitian ini memperkuat kontribusi teori dukungan social bagi pekerja gig dan implikasi praktis bagi pekerja gig untuk meningkatkan resiliensi melalui keanggotaan komunitas praktisi.
Kata kunci : ekonomi gig; kepuasan kerja; keterikatan kerja; komunitas praktisi; resiliensi

## Pendahuluan
Tersedianya  lapangan  pekerjaan  melalui  ekonomi  gig  memang  dapat  mengurangi  angka pengangguran di Indonesia. Namun, diperlukan perhatian pemerintah kepada kelompok pekerja ini agar diupayakan kelayakannya sehingga model kerja ini dapat menjadi pilihan saat terjadi masa sulit (Santoso &  Rakhmawan,  2021).  Adapun  latar  belakang  empiris  penelitian  ini  didasarkan  pada  data  pendapatan pekerja gig sektor transportasi daring yang mengalami penurunan pada masa Pandemi Covid-19 (Keban et al.,  2020).  Namun  sebaliknya,  saat  terjadi  resesi  ekonomi  akibat  Pandemi  Covid-19  malah  terjadi  tren peningkatan jumlah pekerja gig di Indonesia (Statistics Indonesia, 2021). Adanya gap berupa meningkatnya jumlah pekerja gig namun tidak diikuti oleh peningkatan kesejahteraan pekerja gig menunjukkan indikasi terdapatnya masalah pada aspek kepuasan kerja.
Kemudian, masalah berikutnya adalah sudah diketahui secara umum bahwa perusahaan ekonomi gig sektor transportasi daring (Gojek, Grab, dan sebagainya) selalu berusaha membentuk keterikatan kerja bagi pekerja gig mereka melalui jargon dan janji model kerja baru berbasis digital untuk mendapatkan banyak pekerja dari bonus demografi di Indonesia. Sementara itu, tantangan model kerja gig yang saat ini menjadi ekses dari globalisasi, digitalisasi, dan informalisasi kerja adalah isu eksploitasi, keamanan manusia, dan golongan  rentan  (Puspitarini  &  Basit,  2020).  Sehingga  dengan  tercapainya  resiliensi  bagi  pekerja  gig diharapkan mampu membawa iklim positif bagi pencapaian tujuan organisasi dan diakui sebagai prasyarat untuk bertahan dalam lingkungan yang bergejolak (Bonehill, 2010).
Lebih lanjut, resiliensi merupakan salah satu dari sepuluh kemampuan sumber daya manusia yang paling dibutuhkan untuk tahun 2022 (Workplace Learning Report LinkedIn Learning’s 5th Annual, 2021). Melalui tercapainya resiliensi bagi pekerja gig, diharapkan mampu membawa iklim positif bagi pencapaian
tujuan  organisasi  dan  diakui  sebagai  prasyarat  untuk bertahan di lingkungan  yang  bergejolak  (Bonehill, 2010). Namun, mendorong resiliensi merupakan tantangan untuk mengembangkan sumber daya manusia pada ekonomi  gig  (Caza  et  al.,  2021).  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  dengan  tercapainya  resiliensi bagi  pekerja  gig  merupakan  faktor  utama  penentu  tercapainya  keberlangsungan  dan  pertumbuhan perusahaan aplikasi digital sektor transportasi daring terutama saat menghadapi masa-masa sulit.
Mencapai resiliensi bagi pekerja gig diperlukan peran kepuasan kerja. Dimana dengan tercapainya kepuasan  kerja  secara  optimal  merupakan  prasyarat  untuk mencapai  kebahagian  hidup  yang merupakan kunci  untuk  mencapai  resiliensi  (Bloom  et  al.,  2002).  Selain  itu,  kepuasan  kerja  juga  berperan  dalam mendukung kinerja individu (Judge & Klinger, 2009). Adapun penelitian lain oleh (Bernard, 2021) yang mendapatkan  bukti  empiris  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  kepuasan  kerja  dengan resiliensi. Oleh karena itu, peran kepuasan kerja sangat penting dalam mendukung tercapainya resiliensi bagi pekerja gig.
Mendorong resiliensi bagi pekerja gig juga dibutuhkan peran keterikatan kerja yang optimal. Hal ini dapat  dilihat  dari  hasil  penelitian  (Patricia  &  Soetjiningsih,  2021),  yang  menemukan  bahwa  terdapat hubungan  positif  antara  keterikatan  kerja  dengan  resiliensi  pada  pengemudi  ojek  daring  Go-Jek.  Lalu temuan penelitian (van Wingerden et al., 2017), mengkonfirmasi bahwa pekerja dengan keterikatan kerja yang optimal menunjukkan tingkat energi, antusiasme, dan kebanggan pada pekerjaan, dimana hal ini juga terkait  dengan  aspek  resiliensi.  Maka,  dapat  dikatakan  bahwa  keterikatan  kerja  berperan  juga  dalam mendorong tercapainya resiliensi.
Adapun peran dari keterikatan kerja yang berdampak pada kepuasan kerja dijelaskan oleh penelitian (Yeh, 2013). Artinya, keterikatan kerja dapat berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Selain itu, rentannya pekerja  gig  oleh  dampak  Pandemi  Covid-19  didukung  juga  oleh  fakta  bahwa  pandemi  ini  telah menyebabkan masalah psikologis berupa kecemasan, kesehatan mental, dan meningkatnya pengangguran (Rowan, 2021). Dimana masalah-masalah tersebut sangat terkait dengan isu resiliensi pekerja gig sektor transportasi  daring  yang  aktivitasnya  bergantung  kepada  aktivitas  masyarakat  luas.  Namun  disisi  lain, kejadian Pandemi Covid-19 telah memunculkan kehadiran komunitas-komunitas yang bergotong-royong di  berbagai  wilayah  untuk  mengatasi  masa-masa  sulit  (Pradiptyo  &  Wigita,  2021).  Kemudian  dalam konteks pekerja gig, terdapat masalah adanya kekosongan regulasi yang cenderung merugikan pekerja gig yang  membuat  mereka  sejak  tahun  2016  melakukan  upaya  kolektif  dan  membangun  solidaritas  dalam bentuk komunitas praktisi (community of practice) untuk menciptakan kondisi kerja yang lebih kondusif dan meminimalisir dampak negatif (Ford & Honan, 2019); (Panimbang, 2021).
Penelitian sebelumnya telah secara empiris menunjukkan pengaruh keterikatan kerja pada.. Melalui berbagai kajian empiris tersebut, teori dukungan social mengacu pada konsep bahwa keberadaan dukungan social yang memadai dapat memengaruhi kesejahteraan dan resiliensi individu pekerja dalam menghadapi tekanan dan stress. Dukungan social yang diberikan oleh komunitas praktisi dapat memoderasi hubungan antara  keterikatan  kerja,  kepuasan  kerja,  dan  resiliensi  pekerja  gig.  Dukungan  social  dalam  konteks komunitas praktisi pekerja gig dapat meliputi dukungan emosional (misalnya, dukungan dalam menghadapi tekanan atau ketidakpastian), dukungan instrumental (misalnya, berbagi informasi atau sumber daya), dan dukungan afektif (misalnya, rasa kebersamaan dan solidaritas).
Berdasarkan uraian sebelumnya, maka tujuan khusus penelitian ini akan menguji hubungan kausal yang dapat memprediksi resiliensi pekerja gig perusahaan aplikasi digital sektor transportasi daring dengan melihat dari hubungan keterikatan kerja, kepuasan kerja, dan resiliensi. Kemudian, kebaruan penelitian ini ada  pada  aspek  membandingkan  hubungan  kausal  dari  keterikatan  kerja,  kepuasan  kerja,  dan  resiliensi pekerja gig antara status keanggotaan pekerja gig pada komunitas praktisi pekerja gig transportasi daring, yakni antara anggota dan non-anggota. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah responden pekerja (sumber  daya  manusia)  gig  sektor  transportasi  daring  di  Kota  Pematang  Siantar.  Urgensi  penelitian  ini sangat  penting,  dimana  kajian  yang  dilakukan  terkait  bidang  fokus  perguruan  tinggi,  yaitu  manajemen sumber daya manusia yang resilien dan berdaya saing untuk jenis pekerjaan baru pada era revolusi digital.

## Studi Literatur

## Peran Keterikatan Kerja
Resiliensi merupakan prasyarat untuk mewujudkan iklim positif bagi pencapaian tujuan organisasi terutama pada saat masa-masa sulit. Resiliensi juga terkait dengan keterikatan kerja. Hal tersebut dilihat dari penelitian (Patricia & Soetjiningsih, 2021) dengan hasil yang menunjukkan adanya hubungan positif antara  keterikatan  kerja  dengan  resiliensi  pada  pengemudi  ojek  daring  Gojek.  Selain  itu,  begitu  banyak literatur  penelitian  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara keterikatan  kerja  dengan  resiliensi  (Almodarresi  and  Berenjabadi,  2017);  (Malik  &  Garg,  2017);  (Y. Prasetyo  &  Farhanindya,  2021);  (Bernard,  2021).  Maka  berdasarkan  paparan  tersebut,  penelitian  ini mengembangkan hipotesis pertama bahwa keterikatan kerja berpengaruh terhadap resiliensi.

## Peran Mediasi Kepuasan Kerja
Salah  satu  hal  yang  terkait  dengan  resiliensi  adalah  kepuasan  kerja.  Kepuasan  kerja  merupakan tingkat  afeksi  positif  seorang  pekerja  terhadap  pekerjaan  dan  situasi  pekerjaan.  Keterikatan  kerja  dan resiliensi merupakan hal yang terkait dengan kepuasan kerja, misalnya penelitian (Yeh, 2013) menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif antara keterikatan kerja terhadap kepuasan kerja. Lalu terdapat penelitian oleh  (Mitonga-Monga,  2019),  yang  menemukan  bahwa  kepuasan  kerja  juga  memoderasi  pengaruh keterikatan  kerja  dengan  komitmen  organisasi  yang  artinya  kepuasan  kerja  dapat  dipengaruhi  oleh keterikatan kerja.
Selanjutnya, kepuasan kerja juga dapat memengaruhi resiliensi seperti dalam penelitian (Kanwal et al., 2020), yang menyatakan bahwa kepuasan kerja dapat meningkatkan resiliensi. Lalu, penelitian (Bloom et al.,  2002)  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  yang menciptakan  kebahagiaan hidup  merupakan  kunci untuk  mencapai  resiliensi  bagi  pekerja.  Berdasarkan  paparan  tersebut,  penelitian  ini  mengembangkan hipotesis kedua bahwa kepuasan kerja memediasi pengaruh antara keterikatan kerja dan resiliensi.

## Peran Moderasi Komunitas Praktisi
Istilah komunitas praktisi atau community of practice pertama kali dikenalkan oleh Lave dan Wenger (1991).  Wenger  (2002)  mengartikan  komunitas  praktisi  sebagai  sekelompok  orang  yang  berbagi  suatu perhatian atau semangat dalam mengerjakan sesuatu dan belajar cara melakukan pekerjaan dengan lebih baik  melalui  interaksi  yang  teratur.  Literatur  lain,  menyatakan  definisi  komunitas  praktisi  adalah  suatu kelompok  yang  anggotanya  secara  teratur  terlibat  dalam  aktivitas  berbagi  dan  belajar  berdasarkan  pada kesamaan minat (Mitchell, 2002). Sebagian besar perspektif yang diwakili dalam literatur yang menyoroti komunitas, atau semacam kolektivitas sosial, sebagai fungsi penting dari ekonomi gig (Barnes & Mattsson, 2016);  (Sutherland  &  Jarrahi,  2018).  Keberadaan  komunitas  praktisi  tersebut  berfungsi  sebagai  tempat interaksi  pekerja  gig  dan  partisipasi  dalam  gerakan  sosial  yang  lebih  besar,  dengan  adanya  perusahaan platform  dalam  ekonomi  gig  yang  membantu  mencari  pengguna  baru,  memfasilitasi  hubungan  antara orang-orang,  dan  mendorong  kepercayaan  dan  keterikatan  (Moser  et  al.,  2017).  Memiliki  komunitas praktisi meningkatkan keterikatan dalam perusahaan platform ekonomi gig (Pee et al., 2018), dan secara timbal  balik,  keterikatan  meningkatkan  partisipasi  individu  dalam  komunitas  (Albinsson  &  Yasanthi Perera, 2012). Selain itu, sejumlah penelitian mengkonfirmasi bahwa banyak individu yang berpartisipasi dalam ekonomi gig terutama karena mereka menikmati berinteraksi dengan orang lain dalam komunitas (Zalmanson & Möhlmann, 2017); (Molz, 2014).
Wenger (1998) menegaskan bahwa keanggotaan komunitas ini didasarkan pada partisipasi dan bukan pada status resmi. Dimanapun komunitas praktik, keberadaannya menambah nilai bagi suatu Organisasi (Wenger dan Snyder, 2000). Adapun peran moderasi komunitas praktisi (anggota vs. non-anggota) pada penelitian  ini  dibangun  berdasarkan  penelitian  (Sutherland  &  Jarrahi,  2018),  yang  menyatakan  bahwa
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3630
dalam  model  bisnis  ekonomi  gig  terdapat  enam  peran  seperti: generating  flexibility ; match  making ; extending reach ; managing transactions ; trust building ; dan facilitating collectivity . Dimana pada peran facilitating  collectivity memungkinkan  pekerja  gig  memiliki  tempat  interaksi  dalam  komunitas  yang berfungsi  sebagai  tempat  partisipasi  dalam  gerakan  sosial  yang  lebih  besar,  menarik  pengguna  baru, memfasilitasi  koneksi  antara  orang-orang,  dan  mendorong  kepercayaan  serta  keterikatan.  Sehingga berdasarkan  paparan  tersebut,  penelitian  ini  mengembangkan  hipotesis  ketiga  bahwa  pengaruh  tidak langsung antara keterikatan kerja dengan resiliensi melalui kepuasan kerja didapati lebih kuat untuk pekerja gig anggota komunitas praktisi daripada pekerja gig non-anggota.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  eksplanatori  dan  kausal. Berdasarkan lingkungannya, penelitian ini merupakan studi empiris dimana kondisi lingkungan natural dan keterlibatan  peneliti  minimal  (Indriantoro  &  Supomo,  2002).  Sedangkan  horison  waktu  yang  dilakukan adalah cross-sectional ,  karena  dilakukan  dalam  satu  waktu  tertentu.  Unit  analisis  penelitian  ini  adalah pekerja gig sektor transportasi daring di Kota Pematang Siantar. Data yang diperoleh dari penelitian ini dianalisis menggunakan teknik Hayes’ Macro Process menggunakan SPSS versi 24.
Penelitian  ini  menggunakan  sampel  yang  diperoleh  dengan  metode  nonprobality  sampling  jenis judgement sampling karena probabilitas anggota populasi yang tidak diketahui (Kuncoro, 2013). Adapun yang menjadi kriteria responden penelitian ini, yakni: 1) telah bekerja minimal 1 tahun; 2) berdomisili di Kota Pematang Siantar; 3) berusia antara 17 sampai 60 tahun; dan 4) tingkat pendidikan minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) sederajat. Sehingga penentuan sampel dilihat dari jumlah minimal dari indikator keseluruhan  konstruk  penelitian  dikali  sepuluh  (Hair  et  al.,  2010).  Penelitian  ini  menggunakan  desain penelitian eksplanatori (explanatory research) yang menjelaskan hubungan kausal antar variabel melalui pengujian  hipotesis,  yakni  menjelaskan  pengaruh  variabel  bebas  (keterikatan  kerja)  terhadap  variabel terikat (resiliensi) melalui variabel mediator (kepuasan kerja) dengan efek variabel moderator komunitas praktisi pekerja gig (anggota vs. non-anggota).
Adapun  semua  dimensi  yang  digunakan  untuk  mengukur  konstruk  penelitian  ini  diadaptasi  dari penelitian sebelumnya dan menjadi ruang lingkup penelitian. Dimensi keterikatan kerja yang digunakan diantaranya:  semangat  ( vigor );  dedikasi  ( dedication );  dan  penyerapan  terhadap  pekerjaan  ( absorption ) (Bakker,  2011).  Kemudian  untuk  dimensi  kepuasan  kerja  digunakan:  insentif  ( incentive );  penghargaan ( appreciation );  pengakuan ( acknowledgment ); dan  penilaian  ( appraisal ) (Sinambela, 2018).  Lalu,  untuk dimensi  resiliensi,  yaitu:  kompetensi  personal  ( personal  competence , high  standards , and  tenacity ); keyakinan terhadap insting ( trust in one’s instincts , tolerance of negative affect , and strengthening effect of stress ); penerimaan positif ( positive acceptance of change and secure relationships with others ); kontrol diri ( control ); spiritualitas ( spiritual influences ) (Connor & Davidson, 2003).

## Hasil

## Deskripsi Data Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kota  Pematang  Siantar  dengan  responden  yang  berpartisipasi  untuk mengisi kuesioner penelitian adalah pekerja gig transportasi daring. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pekerja gig yang berdomisili di Kota Pematang Siantar, namun karena terbatasnya akses data, jumlah populasi tersebut tidak dapat diketahui. Sampel penelitian ini adalah responden yang berpartisipasi pada penelitian menggunakan metode judgement sampling , sehingga diperoleh jumlah sampel penelitian yang memenuhi persyaratan adalah 330 pekerja gig. Penentuan sampel ditentukan dengan teknik sampling incidental , yaitu  responden  yang  bertemu  dengan  peneliti  secara  kebetulan  dan  yang  bersangkutan memenuhi persyaratan sebagai responden.

## Tabel 1. Demografi Responden Penelitian
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3630
Demographic Variable n % Demographic Variable n % Lama Bekerja Tingkat Pendidikan < 1 Tahun 0 0% Di Bawah SMA 0 0% 1 - 2 Tahun 128 38.79% SMA 256 77.57% 2 - 3 Tahun 45 13.64% Diploma 32 9.70% > 3 Tahun 157 47.58% Sarjana 42 12.72% Jenis Perusahaan Pascasarjana 0% 0% GoJek 138 41.81% Komunitas Praktisi Grab 85 25.75% Anggota Komunitas 127 38.48% inDriver 59 17.87% Non-Komunitas 203 61.51% Maxim 48 14.54% Penghasilan 0 - 1 Juta 50 15.15% 1 - 2 Juta 125 37.87% 2 - 3 Juta 118 35.75% > 3 Juta 37 11.21%

## Sumber: data diolah (2024)
Berdasarkan data dari Tabel 1, diuraikan demografi responden dalam penelitian ini didominasi oleh pekerja gig yang telah bekerja lebih dari 3 tahun (47,58%), bekerja 1-2 tahun (38,79%), dan bekerja 2-3 tahun (13,64%). Kemudian responden juga didominasi oleh pekerja gig yang bekerja di Gojek (41,81%), Grab (25,75%), inDriver (17,87%), dan Maxim (14,54%). Sebagian besar responden pekerja gig memiliki penghasilan  1-2  juta  rupiah  per-bulan  (37,87%),  kemudian  mayoritas  responden  memiliki  tingkat pendidikan  SMA  (77,57%).  Dilihat  dari  bergabung  atau  tidaknya  dengan  komunitas  praktisi,  responden yang bergabung dengan komunitas sebesar 38,48% dan responden yang tidak bergabung dengan komunitas sebesar 61,51%.

## Uji Instrumen Penelitian
Uji instrumen penelitian dilakukan untuk memastikan bahwa instrumen penelitian yang digunakan memenuhi  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Uji  instrumen  penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas  dengan Confirmatory Factor Analysis dan uji reliabilitas menggunakan uji statistik Cronbach’s Alpha (Budiastuti & Bandur, 2018). Uji validitas memperoleh hasil bahwa semua butir instrumen penelitian dimuat ke dalam konstruk  yang  sesuai  dengan  faktor-faktor  yang  terbentuk  dengan  nilai  diatas  0,5  (Hair  et  al.,  2010). Kemudian uji reliabilitas menunjukkan hasil bahwa variabel kepuasan kerja dan resiliensi dikategorikan reliabilitas  tinggi  karena  mempunyai  nilai Cronbach’s  alpha >  0,70.  Adapun  variabel  keterikatan  kerja memiliki nilai Cronbach’s alpha sebesar 0,526, namun nilai tersebut dikategorikan reliabilitas sedang dan dapat dipergunakan untuk melakukan analisis data lebih lanjut (Hinton et al., 2014); (Taber, 2018).

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  pada  penelitian  ini  menggunakan  Hayes’  Macro  Process.  Untuk  menguji hipotesis  1  dan  2,  dilakukan  analisis  mediasi  sederhana  Model-4  dengan  10.000  bootstrap.  Hasilnya diperoleh  koefisien  efek  atau  pengaruh  antara  keterikatan  kerja  dengan  resiliensi  sebesar  0,259  dengan interval  kepercayaan  ( Confidence  Interval )  dari  hasil  bootstrap  tertulis  BootLLCI  ( lower  level  for  CI ) sebesar  0,140  dan  BootULCI  ( upper  level  for  CI )  sebesar  0,378.  Didapati  rentang  nilai  tersebut  tidak mencakup nilai nol (0), yang berarti estimasi signifikan dan terjadi efek atau pengaruh. Dengan demikian,
dapat  diperoleh  jawaban  bahwa  Hipotesis-1  yang  menyatakan  keterikatan  kerja  berpengaruh  terhadap resiliensi dapat diterima.
Tabel 3: Hasil Pengujian Hipotesis
No. Keterkaitan antar Variabel B SE CI (Lower to Upper) Hasil 1 KETERIKATAN KERJA → KEPUASAN KERJA 0,5784 0,0666 0,4475 - 0,7094 Signifikan 2 KEPUASAN KERJA → RESILIENSI 0,1677 0,0452 0,0788 - 0,2565 Signifikan 3 KETERIKATAN KERJA → RESILIENSI 0,2595 0,0604 0,1407 - 0,3783 Signifikan 4 KETERIKATAN KERJA → KEPUASAN KERJA→ RESILIENSI 0,0970 0,0344 0,0348 - 0,1682 Signifikan 5 KETERIKATAN KERJA * Kom → KEPUASAN KERJA → RESILIENSI Anggota Komunitas 0,0813 0,0298 0,0255 - 0,1415 Signifikan Non-Komunitas 0,0730 0,0304 0,0207 - 0,1386 Signifikan
Sumber: data diolah (2024)
Selanjutnnya diperoleh koefisien efek atau pengaruh tidak langsung antara keterikatan kerja dengan resiliensi melalui kepuasan kerja sebesar 0,097 dengan interval kepercayaan ( Confidence Interval ) dari hasil bootstrap tertulis BootLLCI ( lower level for CI ) sebesar 0,034 dan BootULCI ( upper level for CI ) sebesar 1,168.  Didapati rentang  nilai tersebut  tidak mencakup  nilai  nol (0),  yang  berarti estimasi  signifikan  dan terjadi  efek  mediasi.  Dengan  demikian,  dapat  diperoleh  jawaban  bahwa  Hipotesis-2  yang  menyatakan kepuasan kerja yang dimiliki memediasi pengaruh antara keterikatan kerja dengan resiliensi dapat diterima.
Selanjutnya,  untuk  menguji  hipotesis-3,  penelitian  ini  menggunakan  analisis  mediasi  yang dimoderasi  menggunakan  Model-8  dengan  10.000  bootstrap.  Berdasarkan  hasil  analisis,  diperoleh  efek moderasi komunitas praktisi pekerja gig (sebagai anggota) pada pengaruh tidak langsung antara keterikatan kerja dan resiliensi sebesar 0,0813 dengan nilai BootLLCI sebesar 0,0255 dan BootULCI sebesar 0,1415. Rentang nilai tersebut tidak mencakup nilai nol (0), yang berarti komunitas  praktisi pekerja gig (sebagai anggota) signifikan berperan sebagai variabel medorator pada pengaruh tidak langsung antara keterikatan kerja  dan  resiliensi.  Kemudian  dari  hasil  analisis  diatas  juga  dapat  dijelaskan  efek  moderasi  komunitas praktisi  pekerja  gig  (sebagai  non-anggota)  pada  pengaruh  tidak  langsung  antara  keterikatan  kerja  dan resiliensi sebesar 0,0730 dengan nilai BootLLCI sebesar 0,0207 dan BootULCI sebesar 0,1386. Rentang nilai  tersebut  tidak  mencakup  nilai  nol  (0),  yang  berarti  komunitas  praktisi  pekerja  gig  (sebagai  non- anggota) signifikan berperan sebagai variabel moderator pada pengaruh tidak langsung antara keterikatan kerja  dan  resiliensi.  Melalui  nilai  ini,  dapat  dikatakan  bahwa  bahwa  efek  moderasi  komunitas  praktisi pekerja gig sebagai anggota lebih kuat dibandingkan dengan efek moderasi komunitas praktisi pekerja gig sebagai non-anggota.
Berdasarkan  hasil  analisis  tersebut,  dapat  diketahui  nilai  dari  moderasi  pada  pengaruh  langsung diperoleh  hasil  bahwa  lebih  kuat  moderasi  sebagai  anggota  komunitas  praktisi  pekerja  gig  (0,4094) dibandingkan  moderasi  sebagai  non-anggota  komunitas  praktisi  pekerja  gig  (0,1865).  Kemudian, berdasarkan hasil analisis selanjutnya, dapat diketahui bahwa efek moderasi komunitas praktisi pekerja gig sebagai  anggota  (0,0813)  lebih  kuat  dibandingkan  sebagai  non-anggota  (0,0730)  pada  pengaruh  tidak langsung antara keterikatan kerja dan resiliensi. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Hipotesis-3 yang menyatakan pengaruh tidak langsung antara keterikatan kerja dan resiliensi melalui kepuasan kerja yang  dimiliki  didapati lebih  kuat  untuk  pekerja  gig  yang  bergabung sebagai  anggota komunitas  praktisi pekerja gig daripada yang tidak bergabung sebagai anggota dapat diterima. Selanjutnya, setelah diketahui nilai dari moderasi pengaruh langsung maupun tidak langsung dapat dikatakan bahwa moderasi komunitas praktisi  pekerja  gig  merupakan  jenis  variabel quasi  moderasi karena  kedua  kategori  (anggota  dan  non- anggota)  dinyatakan  signifikan  secara  statistik. Quasi  moderasi merupakan  variabel  yang  memoderasi
hubungan  antara  variabel  prediktor  dan  variabel  tergantung  dimana  variabel  moderasi  ini  berinteraksi dengan variabel prediktor sekaligus menjadi variabel prediktor.

## Pembahasan
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  pertama,  dapat  diketahui  bahwa  terdapat  pengaruh  langsung keterikatan kerja terhadap resiliensi pekerja gig. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh nilai koefisien sebesar 0,259, sehingga dapat diartikan bahwa keterikatan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap  resiliensi.  Keterikatan  kerja  berkenaan  dengan  pekerja  yang  bekerja  dengan  penuh  semangat, dedikasi,  dan  penyerapan  akan  merasakan  hubungan  erat  dengan  organisasi  maupun  perusahaan  dapat memengaruhi sikap pekerja, tingkat kehadiran dan pengunduran diri, produktivitas, kinerja (individu atau kelompok) serta mendorong munculnya inovasi dan memajukan organisasinya (Pella, 2020).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterikatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap resiliensi. Pekerja gig dengan keterikatan kerja yang baik akan mampu bekerja dengan faktor semangat, dedikasi,  dan  penyerapan  sehingga  dapat  berinisiatif  memunculkan  inovasi  misalnya  berinisiatif  untuk bergabung dengan komunitas praktisi pekerja gig dengan tujuan untuk memajukan organisasi. Selain itu, penelitian  lain  oleh  (Patricia  &  Soetjiningsih,  2021)  mengkonfirmasi  bahwa  terdapat  hubungan  positif antara keterikatan  kerja  dengan resiliensi  pada  pengemudi  ojek online  Gojek.  Dalam  penelitian tersebut dikatakan bahwa resiliensi merupakan prasyarat untuk mewujudkan iklim positif bagi pencapaian tujuan organisasi  terutama  pada  saat  masa-masa  sulit.  Selain  itu,  terdapat  juga  literatur  penelitian  lain  yang mendukung  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  keterikatan  kerja  dengan  resiliensi (Almodarresi and Berenjabadi, 2017); (Malik & Garg, 2017); (Y. Prasetyo & Farhanindya, 2021); (Bernard, 2021).
Hasil  penelitian  ini  juga  berkontribusi  pada  literatur  terkait  pengembangan  sumber  daya  manusia pekerja  gig  atau  pekerja  yang  terkait  dengan  bidang  revolusi  industri  4.0.  Pekerja  gig  mendapatkan tantangan yang berbeda dibandingkan dengan pekerja organisasi tradisional terutama saat Pasca Pandemi Covid-19. Tantangan untuk mengembangkan sumber daya manusia pada ekonomi gig salah satunya terkait dengan aspek resiliensi (Caza et al., 2021).
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  kedua  dapat  diketahui  bahwa  kepuasan  kerja  dapat  memediasi pengaruh antara keterikatan kerja dengan resliensi. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh koefisien pengaruh tidak  langsung  antara  keterikatan  kerja  dengan  resiliensi  melalui  kepuasan  kerj  sebesar  0,097,  sehingga dapat diartikan bahwa keterikatan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap resiliensi melalui kepuasan kerja.
Selanjutnya,  melalui  hasil  analisis  diperoleh  juga  hasil  bahwa  keterikatan  kerja  pekerja  gig  di penelitian ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pekerja gig. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh nilai koefisien sebesar 0,578, sehingga dapat diartikan bahwa bahwa keterikatan kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian sebelumnya oleh (Yeh, 2013) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif keterikatan kerja terhadap kepuasan kerja.
Kemudian, melalui hasil analisis diperoleh hasil bahwa kepuasan kerja pada pekerja gig di penelitian ini  berpengaruh  signifikan  terhadap  resiliensi  pekerja  gig.  Berdasarkan  hasil  analisis,  diperoleh  nilai koefisien sebesar 0,167, sehingga dapat diartikan bahwa dengan meningkatkan kepuasan kerja pada pekerja gig maka hal tersebut akan meningkatkan resiliensi pekerja gig pula. Hal tersebut mendukung penelitian sebelumnya oleh (Judge & Klinger, 2009), yang menyatakan bahwa kepuasan kerja merupakan hal yang penting karena kinerja dari individu maupun organisasi didapat melalui kepuasan kerja. Lebih lanjut, bahwa melalui tercapainya kepuasan kerja secara optimal akan dicapai pula kebahagiaan hidup bagi sumber daya manusia  yang  bekerja  karena  pekerjaan  adalah  bagian  penting  dari  kehidupan.  Dengan  demikian  dapat dikatakan  pula  bahwa  kepuasan  kerja  yang  menciptakan  kebahagiaan  hidup  merupakan  kunci  untuk mencapai resiliensi (Bloom et al., 2002).
Temuan  penelitian  ini  mengindikasikan  bahwa  keterikatan  kerja  yang  tinggi  dapat  menyebabkan kepuasan kerja yang tinggi dan akhirnya berdampak kepada tingkat resiliensi pekerja gig yang tinggi pula. Hal ini dapat dijelaskan oleh dimensi-dimensi keterikatan kerja seperti semangat, dedikasi, dan penyerapan merupakan hal yang harus ditingkatkan oleh pekerja gig bila ingin mendapatkan kepuasan kerja. Temuan penelitian  sebelumnya  seperti  (Mitonga-Monga,  2019),  yang  menemukan  bahwa  kepuasan  kerja memoderasi antara keterikatan kerja dengan komitmen organisasi. Temuan lainnya oleh studi (Yeh, 2013) yang menyatakan bahwa keterikatan kerja berdampak kepada kepuasan kerja.
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  ketiga,  dapat  diketahui  bahwa  keberadaan  komunitas  praktisi pekerja  gig  pada  penelitian  ini  signifikan  berperan  sebagai  variabel  moderator  pada  pengaruh  tidak langsung antara keterikatan kerja dengan resiliensi melalui kepuasan kerja. Hal ini didukung oleh literatur sebelumnya,  misalnya  keberadaan  komunitas  bernama  Sonjo  mampu  mendukung  resiliensi  pada masyarakat di Kota Yogyakarta (Pradiptyo & Wigita, 2021). Dimana komunitas tersebut menjadi modal sosial bagi masyarakat untuk dapat mendukung resiliensi pada saat terjadi krisis akibat Pandemi Covid-19 di  Indonesia.  Kemudian,  terdapat  literatur  lain  yang  menyatakan  keberadaan  komunitas  praktisi  pada kelompok pekerja dapat meningkatkan kepuasan kerja dan juga resiliensi (Lindsay & Koper, 2021). Selain itu, literatur (Raisa & Ediati, 2016) menyatakan bahwa dukungan sosial salah satunya dalam berkomunitas berkaitan  dengan  resiliensi.  Hasil  dari  penelitian  ini  juga  mendukung  teori  ekonomi  gig  dalam  riset (Sutherland  &  Jarrahi,  2018),  bahwa  dalam  model  bisnis  ekonomi  gig  memiliki  enam  peran  seperti: generating  flexibility ; match  making ; extending  reach ; managing  transactions ; trust  building ;  dan facilitating collectivity . Dimana pada peran facilitating collectivity memungkinkan pekerja gig memiliki tempat interaksi komunitas dan partisipasi dalam gerakan sosial yang lebih besar, platform ekonomi gig menarik  pengguna  baru,  memfasilitasi  koneksi  antara  orang-orang,  dan  mendorong  kepercayaan  serta partisipasi.
Selain itu, penelitian lain mengkonfirmasi bahwa orang-orang tertarik untuk bekerja dalam model bisnis ekonomi gig terutama karena mereka menikmati berinteraksi dengan orang lain dan berkontribusi pada  komunitas  praktisi  (Molz,  2014);  (Möhlmann  &  Zalmanson,  2017).  Selanjutnya,  penelitian  (E.  H. Prasetyo, 2021) tentang ekonomi informal dan perusahaan platform digital menemukan bukti bahwa salah satu  strategi  perusahaan platform digital  untuk  dapat  bertahan  adalah  dengan  membangun  komunitas praktisi bagi pekerjanya. Oleh karena itu, berdasarkan hasil penelitian ini komunitas praktisi bagi pekerja gig  dapat  diusulkan  menjadi  dasar  pembentukan  serikat  pekerja  ataupun  koperasi  karena  dengan bergabungnya  pekerja  gig  pada  komunitasnya  terbukti  dapat  memberikan  dampak  positif  terhadap kepuasan kerja maupun resiliensi pekerja gig.
Melalui hasil pengujian ketiga hipotesis pada penelitian ini, dapat diuraikan bahwa penelitian tesis menemukan  keberadaan  komunitas  pekerja  gig  adalah  kunci  untuk  kepuasan  kerja  dan  resiliensi  bagi pekerja gig dan penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa kepuasan kerja dapat memediasi hubungan antara keterikatan kerja dan resiliensi pekerja gig.

## Kesimpulan
Kesimpulannya, keterikatan kerja bagi pekerja gig terhadap pekerjaannya mengarah pada resiliensi. Hubungan  positif  antara  keterikatan  kerja  dengan  resiliensi  ini  dijelaskan  oleh  kepuasan  kerja.  Dengan demikian, terkait dengan rumusan masalah yang pertama, dapat disimpulkan bahwa keterikatan kerja pada pekerja gig terhadap pekerjaannya mengarah pada resiliensi yang artinya dengan meningkatkan keterikatan kerja  bagi  pekerja  gig  maka  resiliensi  pekerja  gig  juga  akan  semakin  meningkat.  Lalu,  terkait  dengan rumusan  masalah  yang  kedua,  dapat  disimpulkan  bahwa  dengan  meningkatkan  keterikatan  kerja  bagi pekerja gig maka akan menjadikan pekerja gig memiliki kepuasan kerja yang maksimal dan hal tersebut akan diikuti oleh meningkatnya resiliensi pekerja gig juga. Selanjutnya, terkait dengan rumusan masalah yang ketiga, dapat disimpulkan bahwa pengaruh positif antara keterikatan kerja dan resiliensi pekerja gig melalui  kepuasan  kerja  didapati  lebih  kuat  ketika  pekerja  gig  tersebut  merupakan  anggota  komunitas praktisi  dan  hubungan  ini  didapati  lebih  lemah  apabila  merupakan  non-anggota  komunitas.  Implikasi
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3630
teoritis penelitian ini adalah bahwa keberadaan komunitas praktisi pekerja gig memberikan dampak positif untuk  kepuasan  kerja  dan  resiliensi  pekerja  gig.  Dan  implikasi  praktis  penelitian  ini  adalah  komunitas- komunitas yang dibentuk oleh pekerja gig dapat menjadi konsep untuk membentuk serikat pekerja ataupun koperasi karena dengan bergabungnya pekerja gig pada komunitas terbukti dapat berdampak positif bagi kepuasan kerja maupun resiliensi.

## Referensi
Albinsson,  P.  A.,  &  Yasanthi  Perera,  B.  (2012).  Alternative  marketplaces  in  the  21st  century:  Building community  through  sharing  events. Journal  of  Consumer  Behaviour , 11 (4),  303–315. https://doi.org/10.1002/CB.1389
Almodarresi,  M.  A.,  &  Berenjabadi,  M.  F.  (2017).  Analysis  of  Relationship  Between  Resilience  With Dimensions of Work Engagement. Management Studies in Development and Evolution , 25 (83), 1– 24. https://doi.org/10.22054/JMSD.2017.7476
Bakker, A. B. (2011). An evidence-based model of work engagement. Current Directions in Psychological Science , 20 (4), 265–269. https://doi.org/10.1177/0963721411414534
Barnes, S. J., & Mattsson, J. (2016). Understanding current and future issues in collaborative consumption: A  four-stage  Delphi  study. Technological  Forecasting  and  Social  Change , 104 ,  200–211. https://doi.org/10.1016/J.TECHFORE.2016.01.006
Bernard, N. (2021). The Relationships Between Resilience, Job Satisfaction, and Anticipated Turnover in CNOs. Nurse Leader , 19 (1), 101–107. https://doi.org/10.1016/j.mnl.2020.10.006
Bloom, D. E., Canning, D., & Sevilla, J. (2002). Health, Worker Productivity, and Economic Growth. 13th
Annual Health Economics Conference . https://fadep.org/wp-content/uploads/2016/10/D- 16_HEALTH_WORKER_PRODUCTIVITY_ECONOMIC_GROWTH.pdf
Bonehill,  J.  (2010).  Occupational  Health  and  Well-Being. Managing  Health  and  Safety  in  the  Dental Practice , 160–166. https://doi.org/10.1002/9781444324983.ch15
Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas dan Reliabilitas Penelitian . Mitra Wacana Media.
Caza,  B.  B.,  Reid,  E.  M.,  Ashford,  S.  J.,  &  Granger,  S.  (2021).  Working  on  my  own:  Measuring  the challenges of gig work: Https://Doi.Org/10.1177/00187267211030098 . https://doi.org/10.1177/00187267211030098
Connor, K. M., & Davidson, J. R. T. (2003). Development of a new Resilience scale: The Connor-Davidson Resilience scale (CD-RISC). Depression and Anxiety , 18 (2), 76–82. https://doi.org/10.1002/da.10113
Ford, M., & Honan, V. (2019). The limits of mutual aid: Emerging forms of collectivity among app-based transport  workers  in  Indonesia. Https://Doi.Org/10.1177/0022185619839428 , 61 (4),  528–548. https://doi.org/10.1177/0022185619839428
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective (Volume 7).
Hinton, P. R., McMurray, I., & Brownlow, C. (2014). SPSS Explained. In SPSS Explained (2nd Editio). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315797298
Indriantoro,  N.,  &  Supomo,  B.  (2002). Metodologi Penelitian Bisnis : untuk akuntansi dan manajemen . BPFE-Yogyakarta.
Judge, T. A., & Klinger, R. (2009). Promote Job Satisfaction through Mental Challenge. In E. A. Locke (Ed.), Handbook of Principles of Organizational Behavior (Second Edi). John Wiley & Sons, Ltd.
Kanwal, A., Maqsood, R., & Karim, M. (2020). The Impact of Meaningful Work on Employee Identity and the  Mediating  Role  of  Employee  Resilience. Journal  of  Applied  Research  and  Multidisciplinary Studies , 1 (1), 30–47–30–47. https://doi.org/10.32350/JARMS/2020/0101/905
Keban,  Y.  T.,  Hernawan, A.,  Sulityo,  D., Wulansari,  A.  D., &  Novianto,  A. (2020). Di  Bawah  Kendali Aplikasi: Dampak Ekonomi Gig terhadap Kelayakan Kondisi Kerja Pekerja Gig di Indonesia .
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi (Edisi 4). Penerbit Erlangga.
Lindsay, G., & Koper, T. (2021). Mutual Aid in the Time of COVID-19 and the Future of Hyper-Local Community Resilience . 333–343. https://doi.org/10.1007/978-3-030-71587-8_18
Malik, P., & Garg, P. (2017). Learning organization and work engagement: the mediating role of employee resilience.
Https://Doi.Org/10.1080/09585192.2017.1396549 , 31 (8), 1071–1094. https://doi.org/10.1080/09585192.2017.1396549
Mitonga-Monga, J. (2019). Fostering employee commitment through work engagement: The moderating effect of job satisfaction in a developing-country setting. Journal of Psychology in Africa , 29 (6), 546– 555. https://doi.org/10.1080/14330237.2019.1665902
Möhlmann,  M.,  &  Zalmanson,  L.  (2017). Navigating  Algorithmic  Management  and  Drivers . https://www.researchgate.net/publication/319965259
Molz, J. G. (2014). Toward a network hospitality. First Monday , 19 (3). https://doi.org/10.5210/FM.V19I3.4824
Moser, C., Resnick, P., & Schoenebeck, S. (2017). Community commerce: Facilitating trust in Mom-to-
Mom sale groups on Facebook. Conference on Human Factors in Computing Systems , 2017 - May , 4344–4357. https://doi.org/10.1145/3025453.3025550
Panimbang, F. (2021). Solidarity across boundaries: a new practice of collectivity among workers in the app-based  transport  sector  in  Indonesia. Https://Doi.Org/10.1080/14747731.2021.1884789 , 18 (8), 1377–1391. https://doi.org/10.1080/14747731.2021.1884789
Patricia,  Z.,  &  Soetjiningsih,  C.  H.  (2021).  WORK  ENGAGEMENT  PENGEMUDI  OJEK  ONLINE GOJEK :  KAITANNYA  DENGAN  RESILIENSI. Jurnal  Psibernetika , 14 (2),  94–104. https://doi.org/10.30813/PSIBERNETIKA.V14I2.2903
Pee,  L.  G.,  Koh,  E.,  &  Goh,  M.  (2018).  Trait  motivations  of  crowdsourcing  and  task  choice:  A  distal- proximal  perspective. International  Journal  of  Information  Management , 40 ,  28–41. https://doi.org/10.1016/J.IJINFOMGT.2018.01.008
Pella, D. A. (2020). Manajemen Kepuasan dan Keterikatan Pegawai . Penerbit AIDA Infini Maksima.
Pradiptyo, R., & Wigita, P. A. (2021). Developing an Online-Based Social Capital during the COVID-19 Pandemic: A Case of SONJO (Sambatan Jogja). In Regional Perspectives of COVID-19 in Indonesia (p. 125).
Prasetyo, E. H. (2021). Legitimacy building of digital platforms in the informal economy: evidence from Indonesia. Journal  of  Entrepreneurship  in  Emerging  Economies , ahead - of - print (ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JEEE-02-2021-0073/FULL/XML
Prasetyo,  Y.,  &  Farhanindya,  H.  H.  (2021).  Resiliensi  Dengan  Work  Engagement  Pada  Karyawan Lapangan. CERMIN: Jurnal Penelitian , 5 (2), 350. https://doi.org/10.36841/cermin_unars.v5i2.1356
Puspitarini,  R.,  &  Basit,  A.  (2020).  Persoalan  Struktural  Ekonomi  Gig :  Studi  Kasus  Start-Up  Bisnis Transportasi Daring di Indonesia.
Media Bina Ilmiah , 15 (4), 4327–4336. http://jurnal.umt.ac.id/index.php/nyimak
Raisa, & Ediati, A. (2016). Hubungan antara dukungan sosial dengan resiliensi pada narapidana di lembaga pemasyarakatan kelas iia wanita semarang. Jurnal Empati , 5 (3), 537–542. https://doi.org/10.2/JQUERY.MIN.JS
Rowan,
A. N. (2021). World Happiness 2021. WellBeing News , 3 (3), 3.
https://www.wellbeingintlstudiesrepository.org/wbn/vol3/iss3/3
Santoso,  K.  N., &  Rakhmawan,  S.  A.  (2021).  Indeks Komposit  Pekerjaan  Layak  di  Indonesia  Pada  Era
Pandemi COVID-19. Seminar Nasional Official Statistics , 2021 (1), 214–222. https://doi.org/10.34123/semnasoffstat.v2021i1.840
Sinambela, L. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bumi Aksara.
Statistics Indonesia. (2021). Hasil Sensus Penduduk 2020 . Berita Resmi Statistik. https://www.bps.go.id/pressrelease/2021/01/21/1854/hasil-sensus-penduduk-2020.html
Sutherland, W., & Jarrahi, M. H. (2018). The sharing economy and digital platforms: A review and research agenda. International
Journal
of Information Management , 43 , 328–341. https://doi.org/10.1016/J.IJINFOMGT.2018.07.004
Taber, K. S. (2018). The Use of Cronbach’s Alpha When Developing and Reporting Research Instruments in Science
Education. Research in Science Education , 48 (6), 1273–1296. https://doi.org/10.1007/S11165-016-9602-2/TABLES/1
van Wingerden, J., Bakker, A. B., & Derks, D. (2017). Fostering employee well-being via a job crafting intervention. Journal of Vocational Behavior , 100 , 164–174.
https://doi.org/10.1016/J.JVB.2017.03.008
Workplace Learning Report LinkedIn Learning’s 5th Annual . (2021).
Yeh,  C.  M.  (2013).  Tourism  involvement,  work  engagement  and  job  satisfaction  among  frontline  hotel employees. Annals of Tourism Research , 42 , 214–239. https://doi.org/10.1016/j.annals.2013.02.002
Zalmanson,  L.,  &  Möhlmann,  M.  (2017). Navigating  Algorithmic  Management  and  Drivers . https://www.researchgate.net/publication/319965259