Analisis Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Terintegrasi (ISO 9001:2008, ISO 14001:2014 DAN OHSAS 18001:2007) di PT. ABC
Oleh: Gama Harta Nugraha Nur Rahayu 1 , Arthur Paays 2 1,2 Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Pancasila, Jakarta E-mail: 1 gama@univpancasila.ac.id; 2 arthurpaays@gmail.com

## ABSTRAK
Persaingan  antar  kontraktor  untuk  memenangkan  tender  proyek  semakin  ketat,  sehingga  perlu adanya  daya  bersaing  yang  unggul.  Saat  ini  telah  banyak  perusahaan  yang  menerapkan  Sistem Manajemen  Mutu  ( ISO 9001:2008),  Sistem  Manajemen  Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja ( OHSAS 18001:2007)  dan  Sistem  Manajemen  Lingkungan  ( ISO 14001:2004)  guna  menaikkan daya  saing  terhadap  perusahaan  pesaing,  namun  belum  terintegrasi  dengan  baik.  Penelitian  ini dilakukan  bertujuan  untuk  menganalisis  efektifitas  penerapan  Sistem  Manajemen  Terintegrasi (SMT)  di  PT.  ABC.  Dimana  sistem  manajemen  yang  diintegrasikan  di  PT.  ABC  meliputi ISO 9001:2008 ,  ISO 14001:2004 , dan OHSAS 18001:2007.  Penelitian  diawali  dengan  melakukan analisis dan penilaian terhadap elemen-elemen ISO yang  diintegrasikan k edalam satu panduan QHSE ,  dengan  melakukan  studi  literatur  dan  observasi  lapangan  serta  melakukan  penyebaran kuesioner kepada responden terpilih di PT. ABC. Untuk mengukur efektifitas penerapan sistem manajemen terintegrasi di PT. ABC, digunakan parameter Skala Likert. Dan untuk  mengetahui strategi perusahan terkait sistem manajemen tersebut, digunakan pendekatan Analisis SWOT . Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan  SMT  di  PT.  ABC  telah  diterapkan  dengan sangat efektif, ditunjukkan oleh skor total responden sebesar 2,804. Skor tersebut terletak diantara skor 2,720 (Kuartil 3) dan 3,400 (Skor Maksimal) pada skala poin Likert , yang merupakan batas skor  pada  kategori  Sikap  Sangat  Positif  yang  artinya  Sangat  Efektif.  Berdasarkan  Diagram Analisi s SWOT , PT. ABC berada di dalam Kuadran 1 yang menunjukkan bahwa posisi strategi perusahaan  bersifat  agresi f  (growth  oriented  strategy) yang  memiliki  kekuatan  pada  sistem manajemen yang diterapkan untuk menghadapi persaingan bisnis dan memiliki peluang eksternal yang  cukup  baik  untuk  meningkatkan  dan  mengembangkan  strategi  bisnis  perusahaan  dengan mengacu  pada  keempat  alternatif  strategi  berdasarkan  Matriks SWOT yang  tersusun,  yaitu meningkatkan  layanan  dan  kualitas  jasa,  meningkatkan  kesejahteraan  karyawan,  meningkatkan sistem  informasi,  teknologi  dan  komputerisasi,  serta  konsisten  mempertahankan  komitmen  dan siklus bisnis perusahaan.
Kata  kunci    :  Sistem  Manajemen  Terintegrasi ,  ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, Efektivitas, Strategi, Skala Likert, Analisis SWOT.

## ABSTRACT
Competition among contractors to win project tenders is more stringent,  so there is a need for superior  competitiveness.  Currently  there  are  many  companies  that  implement  Quality Management  System  (ISO  9001:2008),  Occupational  Safety  and  Health  Management  System (OHSAS  18001:2007)  and  Environmental  Management  System  (ISO  14001:2004)  in  order  to increase competitiveness to competitor companies, but not yet integrated well. This study aims to analyze the effectiveness of the implementation of Integrated Management System (SMT) in PT. ABC.  Where  the  management  system  is  integrated  in  PT.  ABC  include  ISO  9001:2008,  ISO 14001:2004,  and  OHSAS  18001:2007.  The  research  begins  by  conducting  research  and assessment of the elements of ISO that are integrated into a QHSE guide, by conducting literature studies and field observations and distributing questionnaires to selected respondents in PT. ABC. To measure the effectiveness of the implementation of integrated management system in PT. ABC,
researchers  use  the  Likert  Scale  parameter.  And  to  know  the  company  strategy  related  to management system, the researcher use SWOT Analysis approach. The results showed that overall SMT in PT. ABC have been applied very effectively, shown by a total score of 2,804 respondents. The score lies between the 2,720 (Quartile 3) and 3,400 (Maximum Score) scores on the Likert points scale, which is the score limit on the Very Positive Attitude category which means Highly Effective.  Based  on  SWOT  Analysis  Chart,  PT.  ABC  are  in  Quadrant  1  which  shows  that  the company's strategic position is aggressive (growth-oriented strategy) which has the power in the management  system  applied  to  face  the  business  competition  and  has  good  enough  external opportunities to improve and develop the company's business strategy with reference to the four alternatives strategies based on the SWOT Matrix that are structured, that is to improve service and quality of services, improve employee welfare, improve information systems, technology and computerization, and consistently maintain the commitment and business cycle of the company.
Keywords:  Integrated  Management  System,  ISO  9001:2008,  ISO  14001:2004,  OHSAS 18001:2007,Effectiveness, Strategy,  Likert  Scale  (Likert's  Summated  Rating),  SWOT Analysis.

## I. PENDAHULUAN

## 1.1.Latar Belakang Masalah
Persaingan  antar  kontraktor  untuk  memenangkan tender proyek  semakin  ketat, sehingga perlu adanya daya bersaing yang unggul. Perusahaan kontraktor swasta sedikit sulit untuk bisa lolos dari persaingan tender proyek dibandingkan perusahaan kontraktor BUMN,  apalagi  yang  berorientasi  dengan  bidang  minyak  dan  gas.  Bagian marketing memiliki peran yang sangat penting untuk bisa mendapatkan informasi yang menyangkut dengan persyaratan tender proyek. Perlu dilakukan identifikasi proyek potensial melalui iklan di surat kabar atau informasi pembukaan tender melalui website . Pertamina sebagai perusahaan minyak dan gas harus mengumumkan setiap proyek dengan nilai tertentu di iklan surat kabar, internet melalui website perusahaan minyak dan gas tersebut, serta info tender ,  mitra,  kontraktor,  dan  perusahaan  lainnya  yang  akan  melaksanakan  proyek tersebut. Beberapa persyaratan diantaranya perlu adanya sertifikat ISO 9001:2008 sebagai Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM), ISO  14001:2004 sebagai  Sistem  Manajemen Lingkungan (SML) dan OHSAS 18001:2007 sebagai Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3). Untuk bisa menunjukkan kepada klien bahwa kontraktor yang akan  melaksanakan  proyek  tersebut  sudah  tersertifikasi  oleh  badan  internasional  yang sudah  diakui  secara  global.  Sehingga  setiap  perusahaan  yang  ingin  bersaing  untuk  bisa lolos mendapatkan proyek harus sudah menerapkan ketiga sistem manajemen tersebut.
PT. ABC merupakan perusahaan kontraktor swasta yang ruang lingkup bisnisnya berorientasi pada perusahaan jasa servis pada perusahaan minyak dan gas sehingga sangat membutuhkan penerapan tiga sistem manajemen ISO (Sistem Manajemen Mutu, Sistem Manajemen  Lingkungan  dan  Sistem  Manajemen  K3)  untuk  dapat  bersaing  dengan perusahaan-perusahaan  sejenis.  Perlu  adanya Business  Process  Mapping yang menjelaskan alur dari proses bisnis yang dijalankan.  Untuk mendukung bisnis agar dapat memiliki keunggulan bersaing maka PT. ABC mulai menerapkan tiga sistem manajemen (Sistem Manajemen Mutu, Sistem Manajemen Lingkungan dan Sistem Manajemen K3). PT. ABC telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 (8 April 2015), ISO 14001:2004 (2 November  2015) dan OHSAS  18001:2007 (8  April  2015)  dari  badan  sertifikasi International Certification Body/ PT. Asia Cipta Management. Ini menunjukkan komitmen
perusahaan untuk dapat memenuhi persyaratan pelanggan dan kepuasan pelanggan serta mampu  memenuhi  peraturan  perundang-undangan  mengenai  lingkungan  hidup  dan peraturan perundang-undangan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
Untuk  lebih  mengefektifkan  ketiga  sistem  manajemen ISO tersebut,  PT.  ABC mulai  mengintegrasikannya  dalam  satu  pedoman, QHSE  Manual yang  terhitung  efektif sejak 6 Januari 2014 ( Manual QHSE ) . Diawali dengan menunjuk perwakilan manajemen sebagai Management Representative (MR) untuk menerapkan dan menjalankan integrasi sistem  manajemen  dengan  perbaikan  yang  berkesinambungan.  Untuk    memastikan kesesuaian, kecukupan dan efektivitas sistem manajemen QSHE , PT. ABC menetapkan dilaksanakannya Rapat Tinjauan Manajemen yang periode pelaksanaannya adalah setiap enam  bulan  setelah  audit  internal  dilaksanakan.  Keputusan  yang  dihasilkan  dari  Rapat Tinjauan Manajemen didokumentasikan dalam bentuk Risalah Rapat yang mencantumkan secara jelas personil penanggung jawab tindak lanjut dan batas waktu penyelesaiannya.

## 1.2. Identifikasi Masalah
Adapun  pokok  permasalahan  yang  dibahas  dalam  Rapat  Tinjauan  Manajemen seperti terlihat pada Tabel 1.1 di bawah ini:

## Tabel 1.1. Pokok Permasalahan  Rapat Tinjauan Manajemen
1 Hasil Audit Internal dan Pemenuhan Peraturan dan Persyaratan lain yang berlaku
2 Umpan Balik Pelanggan ( Keluhan dan Kepuasan )
3 Kinerja proses dan Kesesuaian produk
4 Status Investigasi Insiden,Tindakan Perbaikan dan Pencegahan.
5 Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya
6 Hasil Partisipasi dan Konsultasi
7 Komunikasi Internal dan Eksternal
8 Kinerja K3L Perusahaan
9 Hasil Pencapaian Tujuan dan Sasaran MK3L
10  Perubahan yang dapat mempengaruhi Sistem Manajemen MK3L 11  Rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan
Dari hasil rapat tinjauan manajemen yang dilakukan, ditemukan beberapa masalah ataupun kendala yang menyebabkan kurang maksimalnya pencapaian tujuan perusahaan dalam  penerapan  sistem  manajemen  terintegrasi  yang  telah  dilaksanakan,  diantaranya adalah seperti pada tabel dibawah ini :

## Tabel 1.2. Masalah Yang Dihadapi Perusahaan
1 Masih kurangnya dilakukan Management Visit yang diperlukan untuk melihat dan mengetahui  kondisi  dan  keadaan  yang  sebenarnya  terjadi  di  lapangan  kerja ( Offshore ).
2 Belum cukup jelasnya Key Performance Indicator di dalam PT. ABC
3 Belum adanya sistem akuntabilitas dan penilaian kinerja karyawan
4 Kurangnya perhatian manajemen terhadap kesejahteraan karyawan
5 Belum adanya sistem purchasing /pembelian dan pengadaan spare parts dan material yang ditetapkan dengan baik dan benar
6 Belum tersedianya suatu sistem yang terinterkoneksi antara kantor dan lapangan (Offshore)
7 Belum adanya sistem pemantauan setiap proses dan kegiatan yang berlangsung
Manajemen  yang  efektif  dalam  dunia  global  membutuhkan  sistem  manajemen yang  efektif,  efisien  dan  fleksibel.  Efektif  dapat  diartikan  sebagai  menangani  semua masalah  pemangku  kepentingan  yang  relevan  dalam  konteks Corporate  Social Responsibility (CSR) . Efisien berarti bahwa ia melakukan pekerjaan dengan menggunakan sumber daya  yang  rendah. Fleksibilitas mengharuskan kondisi  berubah dan persyaratan baru dengan mudah dapat dimasukkan.

## 1.3.Rumusan Masalah
Rumusan masalah penelitian adalah :
1. Apakah  penerapan  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  (yang  tertuang  dalam QHSE Manual ) tersebut di PT. ABC sudah berjalan efektif ?
2. Bagaimana  strategi  perusahaan  terkait  dengan  penerapan  sistem  manajemen terintegrasi  yang telah diterapkan untuk mencapai cita-cita perusahaan yang tertuang dalam QHSE Manual PT. ABC ?

## II. LANDASAN TEORI
Beberapa  ahli  mempunyai  pendapat  yang  berbeda-beda  mengenai  pengertian sistem. Berikut adalah salah satu definisi yang menjadi rujukan.
Tabel 2.1. Definisi Sistem
Pendekatan Definisi Sistem yang Menekankan pada Prosedur Pendekatan Definisi Sistem yang Menekankan pada Elemennya Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu
Sumber: (Kusbianto, 2010)
Sementara  itu,  terdapat  berbagai  pendapat  tentang  pengertian  manajemen, walaupun pada dasarnya mempunyai makna yang sama.
Tabel 2.2. Definisi Manajemen Para Ahli Definisi Manajemen Stoner dan Foreman (1992) Suatu proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya
manusia organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan Gulick Suatu bidang ilmu pengetahuan (science) yang berusaha secara sistematis untuk memahami mengapa dan bagaimana manusia bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem ini lebih bermanfaat bagi kemanusiaan
Sumber: (Wijayanti, 2008)
Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  manajemen  adalah    satu kesatuan  yang  saling  berhubungan  dalam  organisasi  yang  digunakan  dalam  mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien (De Oliveira, 2010).
Sistem manajemen dan standar telah menjadi bagian penting dari garis kehidupan organisasi dan prasyarat untuk bertahan hidup di abad ke-21. Sistem untuk kualitas (yang juga  dapat  mencakup  produk  dan  proses  yang  didasarkan  oleh  sistem  individu), lingkungan  dan  kesehatan  serta  keselamatan  sekarang  jadi  tiga  pilar  utama  organisasi. Mengingat meningkatnya tekanan dan permintaan dari para pemangku kepentingan yang berbeda, hal ini menjadi penting bagi organisasi  untuk mengadopsi sistem/standar yang berbeda. Namun, untuk mencapai manfaat dari pelaksanaan dan kemudian pemeliharaan sistem  ini  hanya  langkah  praktis  dan  logis  bahwa  sistem  manajemen  yang  ada/standar diintegrasikan ke dalam satu sistem (Zutshi, 2003).

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  dipergunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif kuantitatif.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  ini  adalah,  untuk  memberi  deskripsi, gambaran  atau  lukisan  secara  sistimatis,  faktual  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta,  serta hubungan antar fenomena yang diselidiki (Nazir, 2003:45).
Metode deskriptif mempunyai ciri-ciri :
1. Memusatkan diri pada pemecahan masalah-masalah yang ada pada masa sekarang dan masalah-masalah aktual.
2. Data yang dikumpulkan mula-mula disusun, dijelaskan dan kemudian dianalisa, karena itu metode ini sering juga disebut metode analisis.

## 3.1. Pengumpulan Data
Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini dibagi menjadi dua kelompok data yaitu Data Primer dan Data Sekunder.

## 3.1.1. Pengumpulan Data Primer
Penelitian  yang  dilakukan  dengan  cara  melakukan  peninjauan  langsung  ke  PT. ABC  khususnya  di  pihak  Manajemen  (kantor)  dan  Operasional (Off  Shore) untuk memperoleh data primer.

## 3.1.1.1.Observasi
Data  Primer,  data  yang  diperoleh  secara  langsung  dari  obyek  penelitian  yang berupa  pengamatan  lapangan  yang  dilakukan  seperti  melihat  situasi  sekitar,  mengamati proses kegiatan yang berlangsung, mencari tahu penanggung jawab setiap proses kegiatan yang sedang berlangsung.

## 3.1.1.2.Wawancara
Dari  hasil  wawancara  dengan  pihak-pihak  yang  dianggap  berkompeten  dan bertanggung  jawab  atas  segala  proses  dan  aktivitas  segala  kegiatan  yang  dilaksanakan. Dalam hal ini peneliti melakukan wawancara kepada Manajer Operasional di PT. ABC.

## 3.1.1.3.Populasi, Sample dan Kuesioner

## 3.1.1.3.1 Populasi
Dari  data  yang  didapat  tentang  populasi  yang  ada  di  PT.  ABC,  peneliti membatasinya  dengan  jumlah  orang  yang  dianggap  berkompeten  dan  memungkinkan untuk memberikan sejumlah informasi yang dibutuhkan terkait dengan sistem manajemen terintegrasi yang diterapkan perusahaan.

## 3.1.1.3.2 Sampel
Setelah  diketahui  populasi  yang  ada,  peneliti  menentukan  jumlah  sampel  untuk penyebaran kuesioner yang telah disiapkan. Penentuan sampel atau responden yang ada dibagi menjadi dua bagian, yaitu :
1 Sampel  atau  responden  untuk  kuesioner  Efektivitas  Penerapan  Sistem  Manajemen Terintegrasi di PT. ABC sebanyak 34 orang.
2 Sampel  atau  responden  untuk  kuesioner  Strategi  Perusahaan  terkait  Sistem Manajemen Terintegrasi yang diterapkan sebanyak 21 orang.
3 Kuesioner  atau  angket  yang  disiapkan  dibedakan  menjadi  dua  macam  bentuk kuesioner, yaitu:
a. Kuesioner  Efektivitas  Penerapan  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  (untuk mengukur  efektivitas  penerapan  sistem  manajemen  terintegrasi).  Kuesioner  ini terdiri dari 20 butir pernyataan atau pertanyaan.
b. Kuesioner  Strategi  Perusahaan  (untuk  mengetahui  strategi  perusahaan  terkait dengan  sistem  manajemen  terintegrasi  yang  telah  diterapkan).  Dalam  hal  ini, kuesioner  untuk  mengetahui  strategi  perusahaan  ini  dibagi  lagi  menjadi  dua bagian, yaitu :
i.Pernyataan Faktor Internal (IFAS) . Memiliki 42 butir pernyataan. ii.Pernyataan Faktor Eksternal (EFAS) . Memiliki 20 butir pernyataan.

## 3.1.2. Pengumpulan Data Sekunder
Data sekunder adalah data-data beserta informasi yang diperoleh peneliti pada saat proses  pengumpulan  data  sekunder  yang  dilakukan  di  kantor  dan  di  lapangan  kerja (Offshore) terkait  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  yang  dterapkan  PT.  ABC,  berupa rekaman-rekaman kegiatan dan aktivitas serta dokumentasi-dokumentasi terkait.

## 3.2.Pengolahan Data

## 3.2.1.Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Sebelum  dilakukan  perhitungan  terhadap  kuesioner  yang  telah  terkumpul,  maka dilakukan  terlebih  dahulu  uji  validitas  dan  reliabilitas  terhadap  butir  pernyataan  atau pertanyaan yang ada dalam kuesioner.

## 3.2.2.Pengolahan Kuesioner
Setelah angket atau kuesioner terkumpul, kedua macam kuesioner tadi akan diolah dan dianalisa serta dihitung dengan menggunakan :
1. Skala Likert (untuk mengetahui efektivitas penerapan sistem manajemen terintegrasi di PT. ABC).
2. Analisis SWOT (untuk mengetahui strategi perusahaan saat ini dan memberikan usulan atau saran untuk alternatif strategi yang dapat dilakukan).

## IV. PEMBAHASAN

## 4.1 Analisis Data Primer
Dari hasil observasi (tinjauan langsung peneliti ke kantor dan lapangan kerja PT. ABC), didapati setiap kegiatan  yang berlasung berjalan dengan baik  dan sesuai  dengan aturan dan kebijakan  yang ada dan berlaku. Dimulai dari kegiatan  yang  berlangsung di kantor,  setiap  karyawan  bekerja  sesuai  dengan  tugas  dan  tanggung  jawabnya.  Semua proses kegiatan yang ada, yang menyangkut operasional dipimpin oleh seorang Manajer Operasional yang selalu berkoordinasi dengan Manajer HSE untuk memonitor mutu dan K3L yang didokumentasikan oleh Dokumen Kontrol dan selanjutnya akan dipertanggung jawabkan kepada Direktur Operasional.
Setiap penjadwalan crew /personel/karyawan yang bekerja di lapangan (Offshore) dimonitor oleh HRD yang dibantu oleh Staff Admin yang mengkoordinasikan semuanya dengan pihak lapangan (Offshore). Penjadwalan/ crew change untuk setiap karyawan yang bekerja  di  lapangan (Offshore) diatur  waktu On  Duty dan Off  Duty sesuai  dengan kebutuhan operasional yang berlaku. Schedule normal yang ada adalah dua minggu ON dan dua minggu OFF (untuk karyawan yang bekerja di lapangan/ Offshore ).  Semua proses kerja  di  lapangan (Offshore) dipimpin  oleh  seorang Barge  Master ,  selaku Man  In Charge/PIC  (Management  Representative/MR). Barge  Master bertanggung  jawab sepenuhnya  akan  setiap  kegiatan  yang  berlangsung  dan  mendokumentasikan  serta melaporkannya setiap hari ke pihak manajemen (kantor) kepada Manajer Operasional.
Karyawan  yang  menangani  pekerjaan  yang  berpotensi  menyebabkan  dampak penting mutu dan K3L, seperti teknisi, operator kamar mesin (Engine Room Operator) , Operator Crane , Lab Man dan lainnya memiliki kompetensi yang memadai, mereka sudah diberi pelatihan dengan baik sebelum ditempatkan sebagai karyawan di PT. ABC sesuai dengan  jabatannya.  Kegiatan  operasional  di  lapangan  kerja/ Offshore dimulai  dari melaksanakan Morning Meeting setiap pagi jam 06.00 untuk seluruh penduduk yang ada di lokasi. Morning Meeting ini adalah dilakukan untuk memberikan informasi-informasi penting dan singkat, rencana kerja setiap departemen dan tips-tips terkait dengan instruksi
kerja,  mutu  dan  keselamatan  dan  kesehatan  kerja  serta  yang  menyangkut  dengan lingkungan. Morning  Meeting ini  dilaksanakan  maksimal  selama  30  menit.  Dan setelahnya dilakukan Tool Box Meeting di setiap departemen yang ada. Dalam tool box meeting ini setiap departemen membahas dan mengkoordinasikan pekerjaan pada setiap personel  terkait  serta  persiapan  izin  kerja/ work  permit .  Izin  Kerja/ Work  Permit beserta HIRADC/JSA (Job Safety Analisys) selalu dipersiapkan sebelum pekerjaan dimulai oleh setiap Leader dan Supervisor di  setiap  departemen  yang  diketahui  oleh Barge  Master selaku Man  In  Charge . Work  Permit harus  ditutup  setiap  sorenya  (setelah  pekerjaan dianggap selesai atau dihentikan). Bilamana ada pekerjaan yang akan dilanjutkan untuk malam hari, maka izin kerja tersebut harus diperpanjang jamnya pada sore hari sebelum melanjutkan pekerjaan yang akan dikerjakan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.
Dari seluruh kegiatan operasional yang berlangsung, maka didapati setiap personel yang  ada  telah  menjalankan  setiap  proses  yang  ada  untuk  melaksanakan  tugas  dan tanggung  jawabnya  sesuai  dengan  ketentuan  dan  kebijakan  perusahaan  yang  berlaku terkait sistem manajemen terintegrasi yang diterapkan perusahaan.

## 4.2.Hasil Analisa Wawancara
Wawancara  dan  diskusi  kepada  penanggung  jawab  atas  segala  kegiatan operasional perusahaan terkait sistem manajemen terintegrasi yang diterapkan perusahaan. Dalam hal ini dipilih narasumber yang benar-benar kompeten dan memungkinkan dalam memberikan  informasi-informasi  yang  dibutuhkan  secara  aktual  dan  faktual. Operation Manager /Manajer  Operasional  menjadi  narasumber  yang  sangat  memungkinkan  dalam hal ini untuk menjadi narasumber.

## 4.3.Hasil Analisa Pengolahan dan Perhitungan Kuesioner
4.3.1. Analisa Hasil Pengolahan Dan Perhitungan Kuesioner Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Terintegrasi dengan Skala Likert
Berdasarkan  perhitungan  hasil  kuesioner  pertama,  didapatkan  hasil  bahwa  sikap tiap  responden  tentang  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  yang  diterapkan  perusahan tersebar pada kategori Sikap Sangat Positif sebanyak 68% dan Sikap Positif sebanyak 32% .
Sikap Sangat Negatif (SSN), 0% Sikap Negatif (SN), 0% 32% 68%

## PERSENTASE SIKAP RESPONDEN
Sikap Sangat Negatif (SSN)
Sikap Negatif (SN)
Sikap Positif (SP)
Sikap Sangat Positif (SSP)
Tidak  terdapat  Sikap  Negatif  ataupun  Sikap  Sangat  Negatif  dari  tiap  responden dalam  penelitian  terhadap  sistem  manajemen  terintegrasi  yang  diterapkan  PT.  ABC. Persentase tersebut memberikan arti bahwa sebanyak 23 orang dari 34 orang responden (68% dari keseluruhan responden) memandang sistem manajemen terintegrasi yang telah diterapkan oleh PT.  ABC telah berjalan sangat  efektif.  Lalu  sebanyak 11 orang dari 34 orang  responden  (32%  dari  keseluruhan  responden)  memandang  sistem  manajemen terintegrasi yang telah diterapkan oleh PT. ABC telah berjalan efektif.
Dan  selanjutnya  secara  keseluruhan  sikap  responden  terhadap  efektivitas penerapan  sistem  manajemen  terintegrasi  di  PT.  ABC  ada  pada  kategori  Sikap  Sangat Positif.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh  skor  total  responden  yang  memiliki  skor  2,804,  yang terletak  antara  skor  2,720  (Kuartil  3)  dengan  3,400  (Skor  Maksimal),  yang  merupakan batas  skor  pada  kategori  Sikap  Sangat  Positif.  Artinya  bahwa  secara  keseluruhan responden  memandang  bahwa  penerapan  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  di  PT.  ABC adalah Sangat Efektif dalam penerapannya.

## Gambar 4.2 Skala Skor Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Terintegrasi di PT. ABC
4.3.2. Analisa  Hasil  Pengolahan  Dan  Perhitungan  Kuesioner  Strategi  Perusahaan Terkait Penerapan Sistem Manajemen Terintegrasi dengan Analisis SWOT
Untuk perhitungan kuesioner yang kedua, dilakukan perhitungan kuesioner untuk mengetahui strategi perusahaan terkait sistem manajemen terintegrasi yang diterapkan PT. ABC dengan menggunakan pendekatan Analisis SWOT . Dengan menggunakan diagram analisis SWOT (berdasarkan  hasil  perhitungan  matriks EFAS-IFAS )  diperoleh  hasil sebagai berikut:
680 1360 2040 2720 2804 3400
Smin K1 NM
K3 Skor Efektivitas Penerapan IMS Smaks Skala Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Terintegrasi di PT. Duta Marine
W S O T 3.52 - 3.24 3.35 - 3.21 X = 0.28 (S - W) / IFAS Y = 0.14 (O - T) / EFAS KUADRAN I WO WT ST SO KUADRAN III KUADRAN IV KUADRAN II

## Gambar 4.3 Diagram Analisis SWOT
Pada Gambar 4.3, diperlihatkan bahwa pada Indikator Faktor Internal, PT. ABC dalam  kondisi  internal  yang  kuat  dilihat  dari  pengurangan  Skor  Total  pembobotan indikator  KEKUATAN dengan  Skor  Total  pembobotan  indikator  KELEMAHAN. Sedangkan  pada  Indikator  Faktor  Eksternal,  PT.  ABC  sangat  berpeluang  untuk mengembangkan  bisnis  usahanya  dilihat  dari  pengurangan  Skor  Total  pembobotan indikator PELUANG dengan Skor Total pembobotan indikator ANCAMAN. Kondisi ini dapat menjadi dasar dalam menentukan strategi pelayanan jasa yang tepat bagi PT. ABC yang dapat dilihat pada Matrik SWOT berikut ini:

## Tabel 4.1. Matriks SWOT
Faktor Internal Faktor Eksternal
Strenghts (S) :
- Indikator Kekuatan Nomor : 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 13, 15, 17, 18, 19, 24, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32, 35, 36, 38, 40 dan 42. Weaknesses (W) : - Indikator Kelemahan Nomor:
4, 10, 11, 16, 20, 21, 22, 23,
27, 31, 34, 37, 39 dan 41.
Opportunities (O) :
- Indikator Peluang Nomor:
5, 8, 9, 13, 14, 15,
16, 17, 18 dan 19.
Strategi SO :
- Meningkatkan dan mengembangkan tujuan dan target perusahaan dengan meningkatkan  layanan jasa dan produk pada semua lini usaha perusahaan serta menjalin kerjasama ke level Internasional yang efektif dan efesien (S1, S2, S3, S5, S6, S7, S8, S9, S12 S13, S14, S15, S17, S18, S19, S25, S26, S28, S29, S36, S40, S42 dan
Strategi WO : - Meningkatkan sistem informasi manajemen dan komputerisasi untuk meningkatkan efektivitas SDM yang ada  dan maningkatkan efisiensi biaya operasional (W22, W23, W27, W39 dan O5, O13, O14, O15, O18, O19)
- Meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan dan jasa yang diberikan (W21, W33, W34, W41 dan O11, O12).
O5, O8, O9, O13, O14, O15,
O16).
- Meningkatkan kesejahteraan karyawan, memberikan keamanan dan kenyamanan bekerja karyawan dan fasilitas kesehatan yang tersedia (S1, S3, S30, S31 dan O17, O18, O19). Threats (T): - Indikator Ancaman Nomor:
1, 2, 3, 4, 6, 7, 10,
11, 12 dan 20. Strategi ST : - Meningkatkan efektivitas sumber daya yang ada dan meningkatkan efesiensi biaya operasional demi tercapainya tujuan perusahaan (S1, S5,
S6, S7, S8, S9, S13, S14,
S15, S26, S30, S31, S32, S35, S40, S42 dan T1, T2, T3, T4, T11, T22). Strategi WT : - Meningkatkat kesejahteraan karyawan untuk mempertahankan SDM berkualitas dan berpengalaman (W10, W11
dan T4)
- Tingkatkan efisiensi biaya operasional dan efektivitas sumber daya yang ada untuk tetap dapat bertahan dan bersaing dengan kompetitor lainnya (W20, W21, W23 dan T11, T12). - Menjaga dan mempertahankan komitmen perusahaan untuk menjaga daya saing dan siklus bisnis perusahaan (W16, W37, W39,
W41 dan T6, T7, T10)
Setelah  diketahui  beberapa  alternatif  strategi  pada  Matriks SWOT diatas, selanjutnya  ditentukan  strategi  yang  mendukung  kebijakan  pertumbuhan  yang  agresif (Growth  Oriented  Strategy) sebagai  strategi  utama,  sesuai  dengan  posisi  strategis perusahaan di kuadran 1 ( SO ). Strateginya antara lain:
1. Meningkatkan  dan  mengembangkan  tujuan  dan  target  perusahaan  dengan meningkatkan layanan dan kualitas jasa dan produk pada semua lini usaha perusahaan untuk  tetap  dapat  bertahan  dan  bersaing  dengan  kompetitor  lainnya  serta  dengan memanfaatkan peluang yang ada dapat menjalin kerjasama ke level Internasional yang lebih efektif dan efesien.
2. Meningkatkan  kesejahteraan  karyawan,  memberikan  keamanan  dan  kenyamanan bekerja  karyawan  dan  fasilitas  kesehatan  yang  tersedia  sehingga  dapat mempertahankan  SDM  yang  berkualitas  dan  berpengalaman  dan  memanfaatkan peluang yang ada untuk mendapatkan SDM baru yang berkualitas dan berpengalaman lagi untuk lebih meningkatkan kinerja perusahaan.
3. Memanfaatkan sistem informasi manajemen, teknologi dan komputerisasi yang lebih baik dan lebih canggih untuk mendukung dan meningkatkan efektivitas sumber daya yang ada dan maningkatkan efisiensi biaya operasional.
4. Mempertahankan  dan  melaksanakan  komitmen  perusahaan  berdasarkan  ketentuan yang  berlaku  terkait  penerapan  sistem  manajemen  terintegrasi  yang  dilaksanakan PT.ABC untuk menjaga daya saing dan mempertahankan siklus bisnis perusahaan.

## 4.4.Analisa Data Sekunder
Dari  hasil  pengumpulan  data-data  sekunder  yang  diperoleh  dan  dipelajari  serta diolah,  diketahui  bahwa  secara  keseluruhan  data  yang  diperoleh  telah  sesuai  dengan ketentuan-ketentuan  yang  berlaku  dan  telah  dilaksanakan  perusahaan  terkait  dengan sistem manajemen integrasi yang diterapkan PT. ABC. Namun terdapat beberapa data dan rekaman yang tidak ditemukan dokumentasinya dan beberapa masalah dan hambatan yang dihadapi, seperti :
1. Management  Visit yang  seharusnya  minimal  enam  bulan  sekali  dilakukan  tinjauan langsung  ke  lapangan  kerja  ( Offshore) untuk  melihat  dan  meninjau  kondisi  dan keadaan situasi dan lingkungan kerja yang ada.
2. Belum cukup jelasnya key performance indicator dalam perusahaan.
3. Belum  adanya  sistem  akuntabilitas  dan  penilaian  kinerja  karyawan  yang  diterapkan manajemen untuk memotivasi setiap karyawan yang ada.
4. Kurangnya  perhatian  manajemen  terhadap  kesejahteraan  karyawan  yang  juga menjadikan kurangnya motivasi karyawan yang sangat berpengaruh terhadap kinerja sistem manajemen yang diterapkan perusahaan.
5. Belum adanya sistem purchasing /pembelian dan pengadaan spare parts dan material yang  ditetapkan  dengan  baik  dan  benar  oleh  manajemen,  sehingga  kurang  dapat terkontrolnya sistem pembelian dan pengadaan dalam perusahaan.
6. Belum  tersedianya  suatu  sistem  yang  terinterkoneksi  antara  kantor  dan  lapangan (Offshore), seperti masih minimnya teknologi komputerisasi yang digunakan PT. ABC dalam  menunjang  kegiatan  operasional  terkait  sistem  manajemen  terintegrasi  yang diterapkan perusahaan, sehingga belum adanya sistem pemantauan setiap proses dan kegiatan yang berlangsung secara real time .

## V. KESIMPULAN
Dari hasil data primer dan data sekunder yang diperoleh dan diolah serta dianalisa, maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Berdasarkan pengukuran efektivitas  yang dilakukan dengan menggunakan parameter Skala Likert ,  secara  keseluruhan  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  di  PT.  ABC  telah diterapkan dengan sangat efektif . Hal  ini  ditunjukan oleh skor total  responden  yang memiliki skor 2,804 , dimana skor tersebut terletak antara skor 2,720 (Kuartil 3) dengan 3,400 (Skor Maksimal) pada skala poin (Skala Likert ), yang merupakan batas skor pada kategori Sikap  Sangat  Positif .  Artinya  bahwa  secara  keseluruhan  responden memandang  bahwa  penerapan  Sistem  Manajemen  Terintegrasi  di  PT.ABC  adalah Sangat Efektif dalam penerapannya.
2. Berdasarkan  Diagram  Analisi s  SWOT ,  PT.ABC  berada  di  dalam Kuadran  1 yang artinya  menentukan  posisi  strategi  perusahaan  yang  sangat  menguntungkan,  sesuai dengan konsep strategi yang ada untuk mencapai tujuan perusahaan. PT. ABC memiliki kekuatan  internal  dan  peluang  eksternal  yang  ada  untuk mendukung  kebijakan pertumbuhan  perusahaan  yang  agresif  (growth  oriented  strategy). PT.ABC memiliki  kekuatan  pada  sistem  manajemen  yang  diterapkan  untuk  menghadapi persaingan bisnis dan memiliki peluang eksternal yang cukup baik untuk meningkatkan dan  mengembangkan  strategi  bisnis  perusahaan  dengan  mengacu  pada  keempat alternatif strategi berdasarkan Matriks SWOT yang tersusun, yaitu :
a. Meningkatkan  dan  mengembangkan  tujuan  dan  target  perusahaan  dengan meningkatkan  layanan  dan  kualitas  jasa  dan  produk  pada  semua  lini  usaha perusahaan.
b. Meningkatkan kesejahteraan karyawan.
c. Meningkatkan sistem informasi manajemen, teknologi dan komputerisasi yang ada.
d. Mempertahankan  dan  juga  meningkatkan  konsistensi  dalam  melaksanakan komitmen perusahaan untuk menjaga daya saing dan mempertahankan siklus bisnis perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
British  Standards  Institution.  2007. OHSAS 18001, Occupational  health  and  safety management systems : Requirements. London.
Budiaji,  Weksi.  2013. Skala  Pengukuran  dan  Jumlah  Respon  Skala  Likert. Jurnal  Ilmu Pertanian dan Perikanan , II (2): 127-133.
De Oliveira, Jose Agusto, Otavio Jose De Oliveira dan Jeniffer De Nade. 2010. Integrated Management Systems in Industrial Companies of the São Paulo State – Brazil. POMS 21st annual conference . Vancouver, Canada, May 7-10.
Departemen  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi  R.I.  2008. Peraturan  Perundangan dan Pedoman Teknis SMK3 . Jakarta.
Kusbianto,  Deddy.  2010. Analisis  dan  Perancangan  Sistem  Informasi, (Online), (https://www.scribd.com/doc/85581415/Deddy-Kusbianto-2010-Analisis-Dan- Perancangan-Sistem-Informasi-STMIK-Yadika-Bangil, diakses 11 Juli 2017).
Nazir, Mohammad. 2003. Metode Penelitian. Cetakan kelima, Ghalia Indonesia, Jakarta, 2003.
PT. ABC. 2014. Integrated Management System 2014 - QHSE Manual Book . Jakarta.
Tarwaka. 2008. Manajemen dan Implementasi K3 di Tempat Kerja . Surakarta: Harapan Press.
Salomone.  R.  2008.  Integrated  Management  Systems. Experience  Journal  of  Cleaner Production , V (16): 1-21.
Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian  Tindakan  Komprehensif (Cetakan  ke-1),  Bandung: Alfabeta.
Wibawa,  Sutrisna.  2013. Strategi  Pengembangan  Bisnis  Melalui  Analisis  SWOT . Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Wijayanti, Irine Diana Sari. 2008. Manajemen . Yogyakarta: Mitra Cendikia Press.
Zutshi, A. dan Sohal, A. S. 2005. Integrated management system: the experiences of three Australian  organizations. Journal  of  Manufacturing  Technology  Management ,  XVI (2):211.