## EFEKTIVITAS PROMOSI ONLINE, LAYANAN PURNA JUAL DAN PERSEPSI HARGA UNTUK MENINGKATKAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA M-COMMERCE
Tegowati¹*, Dewi Mutmainnah 2 , Nenny Syahrenny 3 , In’am Widiarma 4 ¹ ,2,4 Prodi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
3 Prodi Akuntansi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya E-mail : tegowati@stiesia.ac.id
Received : Nov 25 2022 Revised :   Des 14 2022 Accepted : Jan 29 2023

## ABSTRACT
The purpose of this study is to investigate how pricing perception, after-sales service, and online  promotion  influence  online  purchasing  decisions.  The  sample  is  150  respondents who  have  made  online  purchases  via  smartphones.  Multiple  linear  regression  was employed in the data analysis with SPSS 20.0. The conclusions in this study are as follows: 1) Perception of price affects online purchasing decisions; 2) After-sales service does not affect  online  purchasing  decisions;  3)  Online  Promotion  affects  online  purchasing decisions.  Price  perceptions  and  online  promotions  affect  online  purchasing  decisions because  prices  are  sensitive,  especially  for  mothers  or  women.  Consumers  are  rational economic  actors.  This  means  that  they  will  take  decisions  or  actions  that  are  most beneficial to them, in this case, related to the price of goods. The law of supply and demand concerns price and quantity. If prices fall, the need for goods and services will increase, and vice versa
Keywords : Price Perception; After Sales Service; Online Promotion; Online Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Paradigma dalam bidang pemasaran kini telah  bergeser  dari  tradisional  menjadi modern.  Pemasaran  modern  ini  ditandai dengan semakin maraknya gaya berbelanja masyarakat Indonesia dengan media online .  Pemasaran  modern  ini sangat  membantu  para  produsen  untuk menjual  produknya  melalui  online. Berbelanja  melalui online memudahkan konsumen dalam proses-proses transaksi jual  beli  antara  lain,  lebih  hemat  waktu dan  tenaga,  adanya  pilihan free ongkir, tersedia  layanan  penukaran  maupun pengembalian barang, hingga banyaknya penawaran produk.
Online  shop merupakan  bentuk  inovasi gaya berbelanja dengan bantuan internet. Belanja online dirasakan  lebih  efektif bagi  sebagian  besar  konsumen  sebab dengan  belanja online tentu  konsumen lebih mudah untuk membandingkan baik dari segi harga produk, tipe produk, dan ulasan  produk.  Konsumen  juga  lebih
mudah  menentukan  pilihan  mereka cukup  dengan  membaca review dari pembeli sebelumnya dan membandingkannya  dengan  spesifikasi produk  yang  dicantumkan.  Apalagi  jika pemasaran online tersebut  dilakukan dengan  berbagai  alternatif  komunikasi efektif dan berkonsentrasi untuk wilayah berpotensi seperti Surabaya, Jakarta dan Bandung  yang  merupakan  kota-kota besar di Indonesia.
Pada setiap kesempatan, online shop / e- commerce menjadi  salah  satu  bahan perbincangan  di  kalangan  mahasiswa.
Para mahasiswa yang merupakan konsumen milenial ini mudah
terpengaruh  oleh  sesuatu  yang  sedang trend  seperti  belanja online .  Dengan mengikuti  trend  yang  sedang  banyak digemari  oleh  kalangan  seusianya, mereka merasa berada dalam komunitas milenialnya dan tidak ketinggalan zaman.
Menurut data dari survey yang dilakukan oleh Snapcart (2018), mayoritas pembelanja online adalah wanita (sekitar 65%),  generasi  milenial  menguasai mayoritas  pasar  di  sektor  e-commerce sekitar  50% (rentang  usia  antara  25-34 tahun) ,  dan  lebih  khusus  lagi,  jika dihubungkan dengan generasi Z (usia 15 hingga  24),  persentase  penjualan  yang berasal dari generasi yang sama mencapai 80% penggunaan e-commerce. Menurut  APJII- Asosiasi  Penyedia  Jasa Internet  Indonesia ,  “Data  pengguna internet di seluruh provinsi di Indonesia paling sering mengakses internet dengan menggunakan  telepon  selular  dengan besaran  presentase-nya  adalah  telepon seluler 85%, laptop/ netbook 32%, pc/ computer 14%, tablet 13%”. “ Persentase tertinggi orang yang menggunakan  ponsel  untuk  mengakses internet  adalah  92%  di  pulau  Jawa  dan Bali”  (APJII-  Asosiasi  Penyedia  Jasa Internet Indonesia).
Menurut  data  dari  beberapa  studi terbaru, "persepsi harga terbukti positif signifikan  mempengaruhi  pembelian online  pada  produk  fashion"  (Nusarika dan  Purnami,  2015). Persepsi  Harga memiliki  pengaruh  yang  signifikan terkait  dengan  permintaan  pembelian konsumen (Ruslim  dan  Tumewu  2015). Sehubungan  dengan  waktu  pembelian, niat  beli  secara  signifikan  dipengaruhi oleh  persepsi  harga  (Cheng-Ping  Li, 2017).  Taktik  promosi  yang  agresif memberikan  dampak  yang  positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Promosi online dan persepsi harga  memiliki  dampak  yang  berarti pada  keputusan  pembelian  (Jamaludin dkk., 2015).
Akan tetapi hasil penelitian Firdausy dan Idawati  (2017) menyebutkan  bahwa “promosi tidak  memiliki  pengaruh  yang berarti  terhadap  keputusan  pembelian pelanggan”.  Selain  itu,  menurut  Rares dan  Jorie  (2015),  promosi  tidak berpengaruh pada keputusan pembelian .
Dalam  hal  ini  perlu  diteliti  adanya research  gap dari  penelitian  terdahulu yaitu  mengenai  tidak  adanya  pengaruh antara promosi dan keputusan pembelian.

## TINJAUAN PUSTAKA
M-Commerce Pertambahan jumlah pengguna smartphone dan  jumlah  populasi  yang tinggi mendukung perkembangan mobile commerce atau  disingkat m-commerce (Nadia, et.al .,  dalam  Sayyida  dkk.,
2018).  M-commerce  merupakan e- commerce yang  memberi  kemampuan pengguna  melakukan  pembelian  atau penjualan  produk  atau  jasa  melalui jaringan  dengan  bantuan  perangkat mobile supaya dapat digunakan dimanapun  dan  kapanpun  (Jahanshasi et.al .  2011),  (Wu  and  Wang,  dalam Sayyida  dkk.,  2018),  Chan  dan  Chong (2013) (Sandro dan Tiara, 2018). Didalam m-commerce ,  penjual  dapat memasarkan  produknya  secara  digital. Pemasaran  produk secara digital  atau e- marketing untuk pengecer/penjual dapat  dianggap  sebagai  strategi  untuk menjalin  hubungan  dengan  pelanggan, penekanan  biaya,  dan  meningkatkan aktivitas pasar secara luas. Menciptakan hubungan  dengan  konsumen  dapat dilakukan dengan cara chat pada aplikasi marketplace yang ada, atau bisa melalui aplikasi whatsapp .
Penjual dapat menginformasikan produknya  secara  langsung  kepada pembeli. Pemasaran digital dapat menekan  biaya  karena  penjual  hanya membayar  per  hari  untuk  memasarkan produknya  pada  aplikasi marketplace dengan  berbekal  foto  produk  dari smartphone . Dibandingkan dengan pemasaran  konvensional  yang  harus mengeluarkan  biaya  sewa  reklame  pada media cetak, papan billboard. Jangkauan pasar  yang  lebih  luas  dapat  dicapai melalui pemasaran digital karena melalui akses  internet  masyarakat  luas  dapat melihat promosi produk/ jasa kita. Pembeli  juga  mendapatkan  keuntungan dari  e-marketing  yang  dilakukan  oleh penjual diantaranya mudah dan
menyenangkan,  lebih  privasi,  pembeli dapat  membandingkan  berbagai  barang dan  interaktif  secara  langsung  dan dengan pedagang (Kotler dan Armstrong, 2012:498).

## Persepsi Harga
Dalam  hal  strategi  dan  taktik,  istilah "harga"  mengacu  pada  harga  dan mencakup faktor-faktor seperti tingkatan harga,  struktur  diskon,  syarat  yang digunakan  untuk  pembayaran,  dan diskriminasi  harga  saat  ini  di  antara berbagai  kelompok  pembeli (Tjiptono (2011:  31)).  Harga  suatu  produk merupakan  variabel  penentu  dalam pengambilan keputusan seseorang dalam urusan pembelian, dan hal ini sebagaimana kesimpulan penelitian yang dihasilkan Nusarika dan Purnami (2015),
Samosir  dan  Prayoga  (2015),  Jamaludin dkk., 2015, serta Ferdinan dan Nugraheni (2013) Sugihartono,  dkk  (2016:8)  menyatakan, persepsi adalah proses menganalisis atau menginterpretasikan  rangsangan  pada panca  indera.  Menurut  Robbins  dan Judge (2016:175), persepsi adalah proses seseorang dalam melakukan dan memanipulasi  hafalannya  sendiri  untuk memberikan seni bagi lingkungannya.

## Promosi Online
Mempromosikan  suatu  produk  adalah praktik  mengkomunikasikan  manfaat produk tertentu dan mendorong pelanggan  untuk membelinya.  Ada  lima jenis  promosi  yang  sering  digunakan yaitu advertising,  sales  promotion, personal  selling,  public  relations, dan direct marketing (Kotler dan Armstrong, 2012).  Dalam  era  digital  sekarang  ini, banyak perusahaan menggunakan promosi online. Promosi online
merupakan  kegiatan  berpromosi  dengan menggunakan  media  internet  melalui media social seperti facebook, instagram, tiktok,  dan  sebagainya  (Pribadi,  2010), (Jamaludin  dkk,  2015).  Promosi online terdiri atas beberapa aspek yaitu Menarik perhatian,  Menarik  minat,  Menarik hasrat,  Menarik  tindakan,  Memberikan penutup yang baik (Pribadi, 2010).

## Layanan Purna Jual
Pelayanan purna jual ( service after sales )
merupakan faktor penting dalam hubungan dengan pelanggan (Isaac et al ., 2013). Meningkatkan  daya  saing  bisnis, yang harus diperhatikan adalah
mengembangkan  strategi  bisnis  yang mempertimbangkan  harga  atau  biaya, kualitas,  ketersediaan,  fleksibilitas,  dan desain  produk  atau  layanan (Wibisono dalam Dewi, 2016).
Kegiatan pelayanan purna jual dilakukan penjual setelah adanya pembelian produk oleh pelanggan. Kegiatan tersebut terdiri dari  (Regopoulou  dkk.,  dalam  Victoria dkk., 2014):
1. Pastikan bahwa selama penggunaannya,  produk  bebas  dari masalah dan adanya jaminan/garansi atas barang (pemeliharaan preventif).
2. Melakukan  penggantian  pada produk  gagal  secara  tepat  waktu  dan penetapan  hemat  ongkos  (pemeliharaan reaktif). 3.
Menciptakan  lingkungan  yang kompetitif  bagi  pengguna  (nilai  tambah pelayanan)

## Keputusan Pembelian Online
Memahami bagaimana perorangan, kelompok, dan organisasi dalam menentukan  pilihan,  membeli,  memakai dan  menghabiskan  produk  atau  jasa untuk  memenuhi  kebutuhannya  adalah perilaku  konsumen  (Kotler  dan  Keller 2012). Sebelum proses pembelian dilakukan, ada proses pra pembelian. Sebelum  pembeli  menerima  persetujuan untuk  membeli  produk  tertentu,  ada beberapa pertimbangan yang bisa melemahkan keputusan tersebut. Pertimbangan  tersebut  meliputi  kualitas dan  desain  produk  serta  layanan  pasca jual.
Jika  ada  pilihan  alternatif yang tersedia, pelanggan akan memulai proses pengambilan  keputusan.  Jika  pelanggan tidak  memiliki  pilihan  lain  dan  hanya produk  tersebut  yang  terpaksa  dibeli, maka  ini  bukan  suatu  keputusan (Schiffman dan Kanuk, 2008).
Pilihan  pembelian  pertama  diikuti  oleh keputusan pasca pembelian, yang mempertimbangkan pengenalan masalah, pencarian informasi, dan evaluasi alternatif (Kotler dan Armstrong, 2012). Berdasarkan  hal-hal  tersebut,  hipotesis berikut  diajukan  dalam  penelitian  ini: hipotesis pertama, persepsi harga mempengaruhi  secara  positif pada keputusan  pembelian online ;  kedua pelayanan  purna  jual  mempengaruhi secara positif pada keputusan pembelian online ;  dan  ketiga  promosi online mempengaruhi  secara  positif pada keputusan pembelian online .

## METODE PENELITIAN Populasi Dan Sampel
Studi  kuantitatif  ini  dilakukan  dengan maksud  mengkonfirmasi  hipotesis  yang dianalisis  secara  statistik.  Desain  untuk penelitian  ini  menggunakan  sampel survei.
Dalam  penelitian  yang  menggunakan analisis  korelasi  atau  regresi  ganda, jumlah  sampel  minimum  10  kali  dari jumlah  variabel  penelitian,  pendapat Roscoe  (dalam  Sugiyono,  2010:74). Berdasarkan tiga variabel bebas dan satu variabel  yang  terikat  yang  digunakan dalam  penelitian  ini,  membuat  jumlah perhitungan  minimum  sampel  dalam penelitian  ini  adalah 10  x  4  =  40 responden.
Berdasarkan  jumlah  sampel  minimum yang  telah  ditentukan,  maka  peneliti mengambil 150 sampel untuk penelitian ini. Pengambilan  sampel  penelitian  ini dilakukan dengan menggunakan “teknik purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan yang relevan”, (Sugiyono, 2010:  68), pertimbangan  tersebut  yaitu konsumen  di  wilayah  Surabaya  yang pernah membeli online melalui smartphone .
Dalam  penelitian  ini  terkait  dengan dimensi  persepsi  harga  dan  indikator persepsi harga mengacu Kotler (2009:72).  Berikut  dimensinya:  harga
referensi, harga asumsi dan kualitas, dan akhiran  harga  permintaan.  Adapun indikator-indikatornya yaitu: “keterjangk auan harga, adanya persaingan harga terhadap barang yang sejenis,  asumsi  harga  konsumen,  harga digunakan  sebagai  indikator  kualitas, harga  ganjil  dan  periode  harga  yang tetapkan”.
Rahmawati dan Iriani (2015) menggunakan  indikator  berikut  untuk menentukan kualitas layanan purna jual: suku  cadang  mudah  tersedia,  konsultasi jangka  panjang,  dan  jumlah  pusat layanan.  Sedangkan,  promosi  online meningkatkan kesadaran/perhatian, meningkatkan  motivasi,  meningkatkan wawasan,  meningkatkan  tindakan,  dan promosi  online  menyajikan  informasi yang  akurat  dan  dapat  dipercaya merupakan  indikator  untuk  menentukan efektif tidaknya promosi online, menurut Pribadi  (2010:9).  Dalam  penelitian  ini kualitas layanan purna jual dan promosi online  merujuk  pada  kedua  indikator- indikator tersebut.
Untuk  acuan  pada  indikator  keputusan pembelian  berasal  dari  Kotler  dan Armstrong (2012:154), yaitu: “Memiliki kesadaran  terhadap  kebutuhan  produk; Aktif mencari  informasi  tentang  produk sebelum membelinya; Mencermati dengan  penawaran  produk  melalui informasi-informasi  yang  diterima  dan Mengambil  keputusan  menggunakan jasa yang ditawarkan”.

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam  pengumpulan  data  penelitian  ini digunakan kuesioner. “Sangat Setuju (SS = 5), Setuju (S = 4), Ragu-ragu (R = 3), Tidak Setuju (TS = 2), dan Sangat Tidak Setuju  (STS  =  1)”  adalah  lima  kategori jawaban yang digunakan dalam
Kuesioner  menggunakan  metode  Likert (Arikunto,  2010:  284).  Teknik  analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah  analisis  regresi  berganda  dengan program IBM SPSS 20.0.

## HASIL
Hasil  penelitian  ini  diperoleh  dari penyebaran kuesioner kepada 150 responden  di  Surabaya,  dalam  hal  ini konsumen yang sudah pernah melakukan pembelian melalui online . Pada penelitian  ini  analisis  regresi  linier berganda dipilih karena sesuai pengujian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap
variabel  terikat  dengan  data  berskala interval.  Berdasarkan  hasil  perhitungan regresi  pada  tabel  1  maka  dapat dirumuskan  persamaan    regresi  sebagai berikut:
Y = 1,383 + 0.235X 1 + 0.015 X 2 + 0.434
X 3
Tabel 1: Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Variabel Koefisien Regresi Beta thitung P value Keterangan Konstanta 1.383 5.065 0.000 Persepsi Harga (X 1 ) 0.235 0.285  4.111 0.000 Signifikan Layanan Purna Jual (X 2 ) 0.015 0.018  0.260 0.795 Tidak Signifikan Promosi Online (X 3 ) 0.434 0.469  6.439 0.000 Signifikan F hitung Signifikansi Korelasi berganda (R) Koefisien determinasi (R 2 ) 34.975 0.000 0.647 0.418 Sumber : data diolah
Tabel  1  hasil  uji  regresi  linier  berganda tersebut  menyatakan  bahwa  nilai  R 2 (koefisien  determinasi)  memiliki  nilai 0,418. Hasil perhitungan ini mengartikan bahwa  persepsi  harga  ((X 1 ),  layanan purna jual (X 2 ) dan promosi online (X 3 ), memiliki  pengaruh  pada  keputusan pembelian online sebesar  41,8%.  Pada tabel  1  menunjukkan  nilai  R  (koefisien korelasi)  sebesar  0,647,  menyatakan bahwa  persepsi  harga,  layanan  purna jual,  promosi online berkorelasi  pada keputusan  pembelian  sebesar  0,647. Nilai korelasi yang kuat ini menyatakan jika  nilai  korelasinya  antara  sampai  0,6 dengan  0,799  maka  termasuk  korelasi kategori  kuat.  Hasil  uji  F  menunjukkan persepsi  harga,  layanan  purna  jual, promosi online secara  bersama-sama berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian online dengan nilai signifikansi  0,000  (p  <  0,05).  Hasil  uji masing-masing variabel sebagai berikut: 1. Persepsi  Harga  memiliki  nilai  t sebesar  4.111  (>  1,96)  dan  signifikansi sebesar  0.000  (<  0.05),  hasil  tersebut menyatakan bahwa persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian online . Koefisien regresi yang
bertanda positif menunjukkan perubahan yang  searah  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat,  artinya  semakin  tinggi skor persepsi harga, maka semakin tinggi pula  keputusan  pembelian online yang dilakukan. Dengan demikian hipotesis 1 (H 1 ) pada penelitian ini terbukti kebenarannya. 2. Perhitungan Layanan Purna Jual
menghasilkan  nilai t  0,260  (>  1,96)  dan signifikansi  nilainya  0.795  (>  0.05), menyatakan  bahwa  layanan  purna  jual tidak  berpengaruh    pada  keputusan pembelian online .  Artinya  baik  maupun tidaknya layanan purna jual online , tidak berpengaruh  pada  keputusan  pembelian online yang dilakukan. Dengan demikian hipotesis  2  (H 2 )  pada  penelitian  tidak terbukti kebenarannya. 3. Promosi Online memiliki nilai  t sebesar  6.439  (>  1,96)  dan  signifikansi sebesar 0.000 (< 0.05), dapat disimpulkan  bahwa  promosi online berpengaruh terhadap keputusan pembelian online . Koefisien regresi yang bertanda positif menunjukkan perubahan yang  searah  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat,  artinya  semakin  tinggi skor  promosi online ,  maka  semakin
tinggi  pula  keputusan  pembelian online yang  dilakukan.  Dengan  demikian hipotesis  3  (H 3 )  pada  penelitian  ini diterima kebenarannya.
Hasil  pengujian  terhadap  hipotesis menunjukkan  bahwa  persepsi  harga  dan promosi online berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian online .  Sedangkan layanan  purna  jual  tidak  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian online .  Tidak  adanya  pengaruh  antara layanan  purna  jual  terhadap  keputusan pembelian online karena:  1)  fakta  yang ada  saat  ini  menunjukkan  bahwa biasanya  penjual online itu  tidak menyediakan  pelayanan  purna  jual, karena pelayanannya hanya pada
menjual saja, istilah lainnya “beli putus”. 2)  Pembeli  menginginkan  sesuatu  yang praktis, karena apabila ada layanan purna jual, pembeli harus datang ke counter . 3) Rata-rata penjualan online tidak bergaransi. Artinya, garansi yang diberikan  dari  toko online nya  tetapi langsung dari  produsennya.  4)  Biasanya pembeli  membeli  barang  yang  tidak terlalu mahal melalui online . 5) Kebanyakan layanan purna jual diperuntukkan bagi barang yang membutuhkan perbaikan setelah melakukan  transaksi  jual  beli,  contoh handphone ,  mobil,  motor  dan  lain-lain.
Intinya  layanan  purna  jual  lebih  kepada interaksi face to face antara penjual dan pembeli,  sedangkan  pemesanan online sebaliknya, tidak perlu tatap muka.
Persepsi  harga  dan  promosi online berpengaruh terhadap keputusan pembelian online .  Soal  harga  memang sensitif,  khususnya  bagi  para  ibu  atau kaum  wanita.  Para  konsumen  itu  para pelaku  ekonomi  yang  bersifat  rasional.
Artinya mereka akan mengambil keputusan  atau  tindakan  yang  paling menguntungkan  dirinya,  dalam  hal  ini terkait harga barang. Hukum penawaran dan  permintaan  itu  menyangkut  harga dan kuantitas. Jika harga barang di pasar mengalami  penurunan  maka  permintaan barang atau jasa tersebut akan mengalami peningkatan, demikian pula sebaliknya.
KESIMPULAN
Kesimpulkan  penelitian  ini:  Persepsi harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan  pembelian online ;  Layanan Purna  Jual  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian online .  Penjual online adalah  penjualan  dengan  cara “beli  putus”  yang  kebanyakan  memiliki garansi  yang  terbatas.  Terbatasnya layanan  purna  jual  tersebut,  menjadikan konsumen  lebih  memilih  menuliskan komentar  negative  pada  ulasan  produk tersebut dan tidak membeli lagi ditempat yang  sama  jika  tidak  puas.  Sedangkan persepsi  harga  dan  promosi  pada  media internet  / online berpengaruh  terhadap keputusan pembelian online karena harga memang  sensitif,  khususnya  bagi  para ibu atau kaum wanita. Para konsumen itu para  pelaku  ekonomi  yang  bersifat rasional. Artinya mereka akan mengambil keputusan atau tindakan yang paling  menguntungkan  dirinya,  dalam hal  ini  terkait  harga  barang.  Hukum penawaran dan permintaan itu menyangkut  harga  dan  kuantitas.  Jika harga turun tentu permintaan barang atau jasa  di  pasaran  juga  akan  meningkat, demikian pula sebaliknya.

## SARAN
Saran  bagi  penelitian  selanjutnya  yaitu meneliti  terkait  tidak  adanya  pengaruh layanan  purna  jual  dan  keputusan pembelian konsumen. Peneliti selanjutnya juga disarankan untuk menggunakan variabel moderasi metode yang  digunakan  dalam  layanan  purna jual.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Kotler,  P.,  dan  Armstrong,  G.  2012. Principles  of  Marketing .  New  Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Robbins  dan  Judge.  2016.  Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Sugihartono, dkk. 2016. Psikologi
Pendidikan. Yogyakarta: UNY Pers.
Jurnal
Prasetyono, A. S., Suyono, J., Artaya, I. P., & Faviandhi, Q. (2021). The Impact of
Promotion  and  Price  on  Purchase Decision  Consumers  at  Marketplace
Shopee . 04 (02), 79–86.
Suheri,  C.  (2022). The  Effect  of  Price Perception  and  Sales  Promotion  on  the
Purchase  Decision  of  the  Pertamax
Turbo  in  Palembang  City . 5 (December
2021), 5–10.
Sunarya,  E.,  Danial,  D.  M.,  Awaluddin,
M.  R.,  Magister,  P.,  Administrasi,  I.,  & Sukabumi,  M.  (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pengguna Aplikasi Albarakah Online (Survei E-Commerce pada Badan Usaha  Pesantren  Al-Ma’tuq  Sukabumi) . 3 (11). Rifai  A.I.,  & Oetomo,  H.  W.  (2016). Pengaruh  Produk  Dan  Layanan  Purna Jual  Terhadap  Keputusan  Pembelian
Motor Honda , 1–19. Ruslim,  A.  C.,  &  Tumewu,  F.  J.  (n.d.). The Influence Of Advertisement ,Perceived Price , And Brand Image On Consumer  Buying  Decision  To  Asus Mobile Phone . 3 (3), 393–401.
Nusarika,  A.K.,  Purnami,  N.M.  2015. Belanja  Terhadap  Niat  Beli  Secara Online  (  Studi  pada  Produk  Fashion Online  di  Kota  Denpasar  )  4 (8),  2380– 2406.
Wibowo, T. S., & Laksana, B. R. (2021).
Promotion  ,  Product  Quality  ,  Menu Diversity  And  Purchase  Decisions
Factors  Fo  Street  Vendors  In  The .
2021 (4), 151–162.
Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis  Pengaruh  Promosi  , Harga  ,  dan  Citra  Merek  terhadap
Keputusan  Pembelian  pada  Situs  E- commerce Zalora di Jakarta . 4 (2), 200–
218.
Salea, C., Lapian, S. L. H. V. J., Tielung, M.  V.  J.,  Pengaruh,  A.,  Harga,  P.,
Promosi,  D.  A.  N.,  Keputusan,  T., Lapian, S. L. H. V. J., Manajemen, J., & Ekonomi, F. (2021). Pembelian Konsumen  Di  Restoran  Cepat  Saji  Kfc Bahu  Manado  Pada  Masa  Covid-19 Analysis  Of  The  Effect  Of  Price Perception And Promotion On Consumer
Purchase  Decisions  At  Fast  Food Restaurant Of Kfc Bahu Manado During The Covid-19 Period Jurnal EMBA Vol . 9 . 9 (4), 1293–1302. Hasan, G., & Lim, D. (2021).
Menganalisis  Efektivitas  Ewom  Pada Customer  Purchase  Intention  Dengan
Menggunakan Social . 16 (2), 87–95.
Prananta, W.,  Hapsoro,  B. B.,  Permana, M.  V.,  Informasi,  T.,  &  Produk,  P.
(2021). Role  of  Service  Quality  ,  Price Perception  ,  Brand  Image  ,  and Information  Technology  Involvement  in Banking  Product  Purchase  Decisions Peran  Kualitas  Layanan  ,  Persepsi Harga , Citra Merek , dan Keterlibatan . 12 (85), 187–200. Yuliantie, E., & Management, M. (2021).
Effect  Of  Product  Quality  ,  Price Perception , And Promotion On Purchase Decisions At Pand ’ s Muslim
Department Store . 04 , 176–188. Widhiaswara,  I.  A.,  &  Soesanto,  H. (2020).  Analisis  Pengaruh  Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening  (Studi  Pada  Konsumen Gofood di Kota Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal  of  Marketing  Science) , 19 (2),
114–125.
https://doi.org/10.14710/jspi.v19i2.114- 125 Putri,  N.  I.  (2021).  Analisis  Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian  Online  Studi  Kasus  Layanan Gopay. Journal  of  Entrepreneurship,
Management  and  Industry , 4 (1),  25–33. http://journal.bakrie.ac.id/index.php/JE MI/article/view/2162 Muslimah, S., Hamid, R. S., & Aqsa, M. (2020).  Analisis  Dampak  Kepercayaan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online: Perspektif Marketing MIX. Jesya (Jurnal Ekonomi  &  Ekonomi  Syariah) , 4 (1),
137–150.
https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.306
Yogananda, A. S., & Dirgantara, I. M. B.
(2017).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,
Persepsi Kemudahan Penggunaan,
Kepercayaan dan Persepsi Risiko
Terhadap  Minat  Untuk  Menggunakan
Instrumen Uang Elektronik. Diponegoro Journal  of  Management , 6 (4),  1– 7.https://ejournal3.undip.ac.id/index.php /djom/article/view/17947 Sekarini,  D.  M.,  &  Sukresna,  I.  M. (2015).  Analisis  Pengaruh  Persepsi Manfaat  Dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Melalui  Persepsi Nilai  Pelanggan  Sebagai  Intervening  ( Studi pada Pengguna E-Toll card Tahun 2015  di  Kota  Semarang  ). Diponogoro Journal of Management , 5 (3), 1–13. Humaidi,  H.,  Utomo,  S.,  &  Lestari,  D. (2022).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat, Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  Dan Fitur  Layanan  Terhadap  Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa FISIP ULM  Di  Kota  Banjarmasin). Jurnal Bisnis  Dan  Pembangunan , 11 (1),  23. https://doi.org/10.20527/jbp.v11i1.1313 3 Nurlinda,  R.  A.,  &  Utami,  P.  (2019).
Analisis  Persepsi  Dan  Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Berbelanja  Online  Melalui  Instagram. Journal of Economic , 10 (2), 121–130. Internet https://www.google.com/search?q=APJI I- Asosiasi+Penyedia+Jasa+Internet+Indo nesia&oq=APJII- Asosiasi+Penyedia+Jasa+Internet+Indo nesia&aqs=chrome..69i57.739j0j15&so urceid=chrome&ie=UTF-8