JIGE 4(3) (2023) 1639-1648

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige
ANALISIS PENGARUH PERANAN

## CORPORATE
SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)  PLANET  21  TERHADAP BRAND  IMAGE HOTEL MERCURE TANGERANG BSD CITY
Sianti Ningsih 1 , Rendy Sarudin 2
1,2 Program Studi Hospitality dan Pariwisata, Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora, Universitas Bunda Mulia

## History Article

## Article history:
Received July 7, 2023 Approved August 20, 2023

## ABSTRACT
This  research  was  made  with  the  aim  of  knowing  how  far  the influence  of  the  role  of  Corporate  Social  Responsibility  (CSR) Planet  21  on  the  Brand  Image  of  Hotel  Mercure  Tangerang  BSD City.  Based  on  the  results  examined  by  researchers,  the  average value  of  the  variable  X  as  a  whole  is  4,38  (Very  High),  while  the average  value  of  the  variabel  Y  is  4,47  (Very  High).  Based  on  the results of the calculation of the T test, the results obtained are a sig of  0,00,  which  means  that  the  variabel  X  (Corporate  Social Responsibility  (CSR))  has  an  effect  on    Brand  Image  (Y).  The coefficient of determination test (R 2 ) obtained a result of 0,556 so it can be concluded that the Y varibable can be explained by the Y variable of 55,6%. ABSTRAK Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  seberapa  jauh pengaruh peranan Corporate Social Responsibility (CSR) Planet 21 terhadap Brand  Image  Hotel  Mercure  Tangerang  BSD  City. Berdasarkan hasil penelitian nilai rata-rata variabel X yaitu sebesar 4,38  (Sangat  Tinggi),  sedangkan  variabel  Y  yaitu  sebesar  4,47 (Sangat Tinggi). Berdasarkan hasil  perhitungan uji T hasil yang di dapatkan  yaitu  nilai  sig  sebesar  0,00  yang  dapat  diartikan  bahwa variabel  X  ( Corporate  Social  Responsibility  (CSR))  berpengaruh terhadap Brand  Image  (Y).  Uji  Koefisien  Determinasi  (R 2 ) mendapatkan  hasil  sebesar  0,556  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa variabel Y bisa dijelaskan oleh variabel Y sebesar 55,6%.

## Keywords:
Corporate  Social Responsibility, CSR, Brand Image
© 2023 Jurnal Ilmiah Global Education
* Corresponding author email: Siantiningsih97@gmail.com

## PENDAHULUAN
Kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya  pelestarian  lingkungan  saat  ini  semakin meningkat,  hal  ini  disebabkan  kekhawatiran  sebagian  besar  orang  akan  bencana  lingkungan hidup yang mungkin saja terjadi di saat-saat tertentu. Fenomena yang menggambarkan kondisi alam saat ini yaitu adanya pertanda pemanasan global. Menurut Intergovermental Panel on Climate Change (IPCC)  pada  tahun  2022  melaporkan  bahwa  perubahan  iklim  dapat  menyebabkan dampak yang  buruk dan semakin parah hal ini dikarenakan terjadinya peningkatan suhu bumi sebesar  1,1 ⁰ C  dan  diperkirakan  dalam  dua  dekade  kedepan  suhu  bumi  dapat  mengalami peningkatan mencapai sebesar 1,5 ⁰ C. Menurut BMKG (2019) perubahan iklim disebabkan oleh faktor seperti kegiatan manusia dan pemanasan global yang diakibatkan oleh CO2 dan emisi gas lainnya serta adanya kerusakan fungsi hutan, sehingga diperlukan operasional dan pemeliharaan yang  dapat  memberikan  keberlanjutan  bagi  bisnis  tanpa  harus  mengganggu  keseimbangan  dan keberlanjutan lingkungan sekitar.
Kemunculan  hotel-hotel  baru dapat memberikan  dampak positif  kepada perekonomian Indonesia  dengan  meningkatnya  pendapatan  devisa  serta  membuka  lapangan  pekerjaan  baru (Indonesia  investment  dalam  Yuni,  2017).  Namun,  kemunculan  hotel-hotel  baru  juga  dapat memberikan dampak-dampak negatif seperti bertambahnya peningkatan limbah yang dihasilkan sehingga hal tersebut dapat mencemari lingkungan serta meningkatkan kesenjangan sosial dalam masyarakat (Resa dalam Yuni, 2017). Permasalahan dampak negatif  tersebut dapat dicegah dan diatasi dengan menerapkan program CSR (Corporate Social Responsibility).
CSR  merupakan  sebuah  konsep  yang  memandang  bahwa  tanggung  jawab  perusahaan yang  harus  berpijak  pada triple  bottom  lines yang  memperhatikan  permasalahan  sosial  dan lingkungan  yang  berkaitan  dengan  para stakeholder yang  terkena  dampak  dari  keberadaan perusahaan (Rayani et al. 2021). Triple bottom lines merupakan konsep pengukuran kinerja suatu perusahaan  dengan  memperhatikan  ukuran  kinerja  ekonomis  berupa  perolehan  keuntungan ( Profit ), ukuran kepedulian sosial ( People ), dan pelestarian lingkungan ( Planet ) (Elkington dalam Muhammad,  Sofyan,  Sahrir,  dan  Indah,  2023).  Sehingga  dengan  penerapan Corporate  Social Responsibility (CSR)  Planet  21  dengan  sudut  pandang Triple  Bottom  Lines maka  dalam menjalankan kegiatan operasionalnya perusahaan tidak hanya berfokus kepada Profit saja, tetapi harus memperhatikan Planet dan People yang berada diwilayah perusahaan itu berdiri. CSR juga bukan lagi suatu hal yang menjadi pilihan bagi perusahaan untuk berkontribusi kepada  pihak-pihak  yang  memiliki  hubungan  dan  keterkaitan  dengan  perusahaan  baik  yang berada pihak internal maupun eksternal perusahaan. Hal ini tertera pada regulasi yang terdapat di  dalam  Undang-Undang  Republik  Indonesia  (UU  RI)  Nomor  40  Tahun  2007  mengenai Perseroan  Terbatas  (PT)  dan  Peraturan  Pemerintah  No.  47  Tahun  2017  mengenai  Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas, yang menyebutkan bahwa sebuah perusahaan harus  berkomitmen  untuk  berperan  dalam  pembangunan  ekonomi  agar  dapat  meningkatkan kualitas  hidup  karyawannya  serta  membangun  lingkungan  sekitarnya  (Tobing  dalam  Yuni, 2017).
Pe ilaksanaan CSR (Corporate i Social Reisponsibility) dapat me imbeirikan banyak manfaat bagi se ibuiah  peiruisahaan  diantaranya  yaitui  dapat  meimpeirtahankan  dan  meinaikkan brand  image i pe iruisahaan uintuik dikeinal oleih masyarakat luias (Kartikasari eit al. 2017). Seihingga Brand image i me iruipakan gambaran ataui keisan yang teirbeintuik pada beinak konsuimein keitika meindeingar ataui me ilihat  suiatui  meireik,  produik,  peiruisahaan  ataui  apapuin  yang  timbuil  pada  beinak  konsuimein, dimana  kata brand dapat  be irisi  teintang  inteirpreitasi  pasar,  manfaat  produik,  mauipuin  situiasi pe ingguinaan  dan  karakteiristik  peimasaran  (Rayani  eit  al.  2021). Brand  image i yang  baik  dapat me injadi  salah  satui  aseit  peiruisahaan  kareina  peiruisahaan  teirseibuit  menggambarkan  produik  yang ditawarkan se isuiai deingan keiinginan konsuimein itui seindiri. Beirdasarkan peineilitian yang di teiliti ole ih  Dina  Anggreisa  eit  al.  (2018)  meinyatakan  bahwa  pada  dasarnya  CSR  meimang  meimiliki pe ingaruih  dalam  meiningkatkan  citra  peiruisahaan,  tidak  hanya  citra  peiruisahaan  saja  yang  akan me iningkat  jika  strateigi  CSR  yang  diwuijuidkan  kei  dalam  beibeirapa  program  teirseibuit  dapat dite irapkan  deingan  baik  dan  teipat  sasaran  seisuiai  deingan  tuijuian  program  teirseibuit  dibuiat, me ilainkan akan beirimbas juiga keipada reipuitasi seirta kreidibilitas peiruisahaan yang akan meiingkat pu ila.
Hotel  merupakan  salah  satu  bagian  dari  industri  akomodasi  yang  memegang  peranan sangat penting untuk mendukung sektor kepariwisataan, namun dengan semakin meningkatnya jumlah pembangunan hotel tentu berdampak terhadap lingkungan sekitar baik dalam skala kecil maupun  dalam  skala  besar,  salah  satu  dampaknya  yaitu  pemanasan  global  dari  pembangunan fisik  sampai  dengan  tahapan  operasionalnya  yang  menjadi  suatu  perhatian  pemerintah, masyarakat  dan  pelaku  pariwisata  (Erlangga  et  al.,  2017).  Se ihingga Accor me imbuiat  program Plane it  21 u intuik  meimbatasi  hal-hal  yang  meindeisak  seipeirti  dampak  dari  eimisi  teirhadap lingku ingan  yang  meinjadi  peirmasalahan  seiriuis  duinia  yaitui global  warming. Program Plane it  21 me iruipakan  seibuiah  program  yang  beirhuibuingan  deingan  lingkuingan  hiduip  dan  sosial ke imasyarakatan seibagai  bagian peinting dari  strateigi bisnis Accor di se iluiruih  duinia. Program ini diimplementasikan di seluruh jaringan Accor group di seluruh dunia, serta Accor Hotels akan terus berinovasi dengan menerapkan kegiatan CSR berskala besar yakni Planet 21 dan sudah berjalan sejak  tahun  2011.  Target  dari  program  Planet  21  ini  sendiri  yaitu business  to  leisure  travelers belonging to the premium, luxury, mid-market and economy segments. Every customer has different types of needs when it comes to hospitality (Accor, 2019).
Tu ijuian  uitama  dari  program  Planet  21  ini  yaitui  meiwuijuidkan  program  peimbanguinan lingku ingan yang beirkeilanjuitan pada abad 21 dimana poluisi dan peinceimaran lingkuingan lainnya dapat  te iratasi,  dikareinakan  peiningkatan  eimisi  gas  karbon  dan  keiruisakan  lingkuingan  seibagai akibat  dari  indu strialisasi  dianggap  seibagai  permasalahan  uitama  dalam  program  ini.  Adapun konsep ramah lingkungan dalam program Planet 21 ini yaitu berupa penghematan air dan energi seperti tamu yang dapat menggunakan kembali handuk mereka per harinya mampu membiayai penanaman satu pohon, penggunaan produk pembersih ekologis, menggunakan berbahan dasar ecodesign , pengurangan limbah sampai meniadakan menu restoran yang menggunakan ikan yang terancam  punah.  Selain  itu,  kegiatan  yang  dilakukan  melalui  Planet  21  ini  ialah  melakukan pemberantasan  eksploitasi  seksual  terhadap  anak  melalui  ATFAC  ( A  Trust  For  A  Child ).  Pada tahu in  2009 Accor su idah  meilaksanakan  peinanaman  pohon  seibeisar  3.000.000  pohon  (Accor, 2019).
Sebagai salah satu hotel bintang 4 dan bertaraf  internasional, Hotel Me ircuirei Tangeirang BSD City yang be irlokasi strateigis di Ceintral Buisineiss District BSD City. Nama Brand Me ircuirei Tange irang  BSD  City  suidah  dikeinal  oleih  banyak  masyarakat  luias,  dimana  peiruisahaan  ini be irgeirak dalam bidang peilayanan  jasa akomodasi yang teirleitak di puisat bisnis kota Tangeirang Se ilatan.  Meircuirei  Tangeirang  BSD  City  suidah  meineirapkan  program  CSR (Corporate i  Social Re isponsibility) yang  be irjalan  hingga  seikarang  yaitui  program Plane it  21. Program  pe imbanguinan be irkeilanjuitan  global  yang  dilakuikan  oleih Accor me indeifinisikan  21  komitmein  khuisuis  yang te iruikuir  dalam  tuijuih  pilar  keigiatan  yang  beirkaitan  deingan  sosial,  lingkuingan  dan  masyarakat: Ke iseihatan, Alam, Karbon, Inovasi, Peingeimbangan Lokal, Lapangan Keirja dan Dialog. Program ini me iruipakan eikspreisi nyata dari visi Plane it 21 yaitu i to drive i thei changei towards positivei hospitality whe ireiveir  wei  arei ,  yang  be irisikan  beibeirapa  program  seipeirti plant  fot  the i  planeit,  WATCH  (Wei  Act Toge itheir  for  Childrein),  Solidarity  Accor,  Beiei  Suistainablei, dan He ialthy  &  Suistainablei  Food  Charteir (Accor, 2019).
Salah satu i contoh keigiatan CSR yang dilaksanakan oleih Meircuirei Tangeirang BSD yang ditu ijuikan  uintuik  sosial  yaitui  meirayakan  Hari  Anak  Nasional  beirsama  anak  keibuituihan  khuisuis Yayasan  Pe indidikan  Dwituina  Raniwala  yang  beirtuijuian  uintuik  beirbagi  keipeiduilian  dan ke ibahagiaan  beirsama  anak-anak  peinyandang  khuisuis,  seilain  itui  Meircuirei  Tangeirang  BSD  City me imbeirikan  keiseimpatan  uintuik  meingajak  anak  asuih  yang  teirgabuing  dalam  CSR  dibawah nau ingan Accor yaitu i  ATFAC (A  Tru ist  For  a  Child) u intuik  meinikmati  libuiran  singkat  di  hoteil Me ircuirei  Tangeirang  BSD  City.  Meircuirei  Tangeirang  BSD  City  juiga  beikeirja  sama  deingan  PMI Kabu ipatein Tangeirang uintuik meilakuikan keigiatan donasi donor darah yang dibuika uintuik uimuim yang be irlokasi di Hoteil Meircuirei Tangeirang BSD City seindiri.
Hote il  Meircuirei  Tangeirang  BSD  City  juiga  meilaksanakan  program  CSR  yang  dituijuikan u intuik  meinjaga  lingkuingan  dan  seibagai  beintuik  keipeiduilian  teirhadap  buimi  yaitui  program E iarth Hou ir de ingan  meineinangkan  diri  dari  beirbagai  aktivitas  dan  paparan  radiasi  teirhadap  cahaya e ileiktronik,  hal  teirseibuit  meiruipakan  seibuiah  beintuik  aksi  keipeiduilian  yang  dapat  meimbeirikan dampak positif bagi bu imi. Seilain itui juiga, Meircuirei Tangeirang BSD City meineirapkan e ico frieindly
te irhadap  botol  minuim  plastik  yang  digantikan  deingan carafe i yang  di se it  uip di  se itiap  kamar, se ihingga meiminimalisir peingguinaan teirhadap sampah botol plastik. Salah satu i tantangan bagi hoteil yang meineirapkan program gre iein hoteil yaitu i meimastikan agar  tindakan  te irhadap  lingkuingan  yang  dilakuikan  seisuiai  deingan  eikspeiktasi  yang  diharapkan konsu imein. Tidak seimuia tamui hoteil yang meinuinjuikkan uimpan balik positif teirhadap gre iein hoteil mau i  meimbayar leibih  uintuik  barang  dan jasa  ramah  lingkuingan  kareina  konsuimein  meimandang bahwa tindakan pe iduili lingkuingan teirseibuit meiruipakan tangguing jawab sosial seibuiah hoteil (Lita e it al., 2014). Deingan adanya program CSR yang dilakuikan oleih Hoteil Meircuirei Tangeirang BSD City te irseibuit dapat meinjadikan seibuiah brand image i yang baik dan dike inal di beirbagai kalangan masyarakat atau i peinguinjuing yang beireincana ataui meinginap di hoteil teirseibuit.
Be irdasarkan peineilitian yang dilakuikan oleih  Reigina & Monika (2017) tuiris  meimpuinyai minat  te irhadap  hoteil  yang  teilah meineirapkan  konseip  ramah  lingkuingan (gre iein  hoteil) ,  para  tu iris se ilalui  beiruisaha  uintuik  meinginap  ataui  meinginap  di  hoteil  yang  beirkonseip gre iein  hoteil ke itika be ipeirgian,  tuiris  juiga  beirseidia  atauipuin  meineirima  keitika  haruis  meimbayar  leibih  uintuik  seibuiah hote il  yang  suidah  meinguisuingkan  konseip gre iein  hoteil .  Se ihingga  dapat  disimpuilkan  bahwa  para tu iris sadar bahwa peirmasalahan lingkuingan adalah seisuiatui yang peirlui dipikirkan deingan sangat se iriuis.  Para  tuiris  juiga  meinduikuing  adanya  tindakan  meindauir  uilang  kareina  deingan  adanya tindakkan  te irseibuit  dapat  meinjaga  suimbeir  daya  alam  yang  dimiliki  oleih  buimi.  Para  tuiris  juiga sadar bahwa tanggu ing jawab meinjaga lingkuingan tidak hanya meinjadi tangguing jawab individui, te itapi  meiruipakan  tangguing  jawab  beirsama  deingan  hoteil.  Dari  beberapa  teori  yang  telah  di jabarkan  diatas  maka  peneliti  merumuskan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana pengaruh penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Planet 21 terhadap brand image Mercure Tangerang BSD City.

## METODE
Penelitian  merupakan  penelitian kuantitatif. Menurut  Sugiyono  (2019)  metode kuantitatif merupakan sebuah metode penelitian yang berlandaskan postivistik atau data konkrit, data penelitiannya berupa angka-angka yang akan diukur menggunakan statistik sebagai alat uji perhitungan yang berkaitan dengan masalah yang diteliti untuk menghasilkan suatu kesimpulan. Objek dalam penelitian ini yaitu Hotel Mercure Tangerang BSD City.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pengunjung  dari  Hotel  Mercure  Tangerang  BSD City pada bulan Januari sampai Juli 2022 yang berjumlah sebayak 57.608 pengunjung. Sampel penelitian  dipilih  dengan  menggunakan  teknik  nonprobability  sampling.  Dalam  penelitian  ini jumlah  sampel  yang  digunakan  yaitu  menggunakan  rumus  slovin  yang  menghasilkan  jumlah sebanyak 100 responden.
Dalam penelitian ini pengumpulan data didapatkan dari data primer dan data sekunder. Data  primer  yang  diperoleh  melalui  wawancara,  pengumpulan  kuesioner  (angket),  dan observasi.  Sedangkan  data  sekunder  diperoleh  melalui  buku-buku  yang  berhubungan  dengan penelitian, jurnal dan hasil penelitian terdahulu, sejarah perusahaan, ruang lingkup perusahaan, artikel,  serta  studi  kepustakaan.  Teknik  analisis  data  pada  penelitian  ini  adalah  dengan melakukan  penghitungan  untuk  melihat  hasil    uji  normalitas,  uji  reliabelitas  dan  uji  hipotesis dengan bantuan aplikasi SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Deskriptif Dari Variabel Penelitian Corporare Social Responsibility (CSR) (X) Tabel 4.1
Hasil Olah Data Deskriptif  Variabel Corporate Social Responsibility (CSR) (X) Dimensi Item Mean Per Item Standar Diviasi Per Item Mean Per Dimensi E ikonomi X1 4,24 .553 4,35 X2 4,38 .565 X3 4,34 .699 X4 4,42 .669 X5 4,39 .709 Sosial X6 4,42 .669 4,37 X7 4,45 .609 X8 4,35 .702 X9 4,38 .663 X10 4,27 .723 Lingku ingan X11 4,50 .560 4,42 X12 4,50 .611 X13 4,30 .628 X14 4,36 .595 X15 4,46 .688 Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023) Be irdasarkan  Tabeil  4.1,  peineiliti  dapat  meinyimpuilkan  bahwa  rekapitulasi  mean variabel Corporate  Social  Responsibility (CSR)  didapatkan  nilai  mean  atau  rata-rata  sebesar  4,38.  Mean berada pada interval kelas 4,27 – 4,50 dengan kategori sangat baik, berarti penerapan Corporate Social  Responsibility (CSR)  pada  Hotel  Mercure  Tangerang  BSD  City  menurut  sebagian  besar responden dinilai sangat baik.
Brand Image (Y)
Tabel 4.2 Hasil Olah Data Deskriptif Variabel Brand image (Y) Dimensi Item Mean Per Item Standar Diviasi Per Item Mean Per Dimensi Fu inctional Y1 4,26 .630 4,45 Y2 4,36 .578 Y3 4,58 .622 Y4 4,53 .611 Y5 4,54 .540 Affe ictivei Y6 4,37 .562 4,49 Y7 4,53 .577 Y8 4,58 .554 Y9 4,51 .628 Y10 4,50 .522 Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023) Be irdasarkan  Tabeil  4.2,  peineiliti  dapat  menyimpulkkan  bahwa  rekapitulasi  mean  variabel Brand Image didapatkan nilai mean atau rata-rata sebesar 4,47. Mean berada pada interval kelas 4,26 – 4,58 dengan kategori sangat baik, berarti brand image pada Hotel Mercure Tangerang BSD City menurut sebagian besar responden dinilai sangat baik.
Uji Validitas Uji Validitas Corporate Social Responsibility (CSR) (X) Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Corporate Social Responsibility (CSR) (X)
Dime insi 1: Eikonomi
Pe irnyataan Pe iarson Correilation (r-hituing) r-tabe il Ke iteirangan X1 0,487 0,165 VALID X2 0,310 0.165 VALID X3 0,615 0,165 VALID X4 0,513 0,165 VALID X5 0,503 0,165 VALID Dime insi 2: Sosial X6 0,576 0,165 VALID X7 0,570 0.165 VALID X8 0,539 0,165 VALID X9 0,636 0,165 VALID X10 0,599 0,165 VALID Dime insi 3: Lingkuingan X11 0,343 0,165 VALID X12 0,186 0.165 VALID X13 0,514 0,165 VALID X14 0,477 0,165 VALID X15 0,493 0,165 VALID Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023) Dilihat dari pemaparan data Tabel 4.3 dapat disimpulkan bahwa variabel Corporate Social Responsibility (CSR) memperoleh r hitung > r tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator dari variabel Corporate Social Responsibility (CSR) dinyatakan sesuai (valid).
Uji Validitas Brand Image (Y)
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Brand image (Y)
Dime insi 1: Fu inctional Pe irnyataan
Pe iarson Correilation (r-hituing) r-tabe il Ke iteirangan Y1 0,514 0,165 VALID Y2 0,546 0.165 VALID Y3 0,479 0,165 VALID Y4 0,593 0,165 VALID Y5 0,515 0,165 VALID Dime insi 2: Affe ictivei Y6 0,466 0,165 VALID Y7 0,433 0.165 VALID Y8 0,378 0,165 VALID Y9 0,606 0,165 VALID Y10 0,433 0,165 VALID Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023)
Dilihat  dari  pemaparan  data  Tabel  4.4  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Brand  Image memperoleh r hitung > r tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator dari variabel Brand Image dinyatakan sesuai (valid).
Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas Corporate Social Responsibility (CSR) (X)
Tabel 4.5
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Corporate Social Responsibility (CSR) (X) Variabel Cronbach’s Alpha Minimal Koefisien Reabilitas Banyak Pertanyaan (N) Keterangan Corporate i Social Re isponsibility (CSR) 0,780 0,60 15 RE iLIABEiL Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023) Hasil pengujian validitas variabel Corporate Social Responsibility (CSR) menujukkan bahwa Cronbach’s Alpha dari variabel kompensasi > 0,60 yaitu 0,780. Berdasarkan sajian data tersebut maka dapat disimpulkan kuesioner pada variabel Corporate Social Responsibility (CSR) dinyatakan sesuai (valid).
Uji Reliabilitas Brand Image (Y)
Tabel 4.6
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Brand image (Y) Variabel Cronbach’s Alpha Minimal Koefisien Reabilitas Banyak Pertanyaan (N) Keterangan Brand image i 0,679 0,60 10 RE iLIABEiL Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023)
Hasil pengujian validitas variabel Brand Image menujukkan bahwa Cronbach’s Alpha dari variabel  kompensasi  >  0,60  yaitu  0,679.  Berdasarkan  sajian  data  tersebut  maka  dapat disimpulkan kuesioner pada variabel Brand Image dinyatakan sesuai (valid).
Analisis Regresi Linear Sederhana Analisis  Regresi  Linear  Sederhana  digunakan  untuk  mengetahui  adanya  pengaruh variabel independen dan dependen. Berikut ini merupakan sajian output analisis yang dilakukan sebagai berikut ini:
Tabel 4.7 Hasil Regresi Linear Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14,383 2,749 5,233 ,000 Corporate Social Responsibility ,461 ,042 ,745 11,069 ,000 a. Dependent Variable: Brand Image Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023)
Berdasarkan Tabel 4.7 hasil analisis dapat disimpulkan sebagai berikut ini:
1. Variabel independen yaitu Corporate Social  Responsibility (CSR) terdapat koefisiensi  yang bernilai positif terhadap variabel dependen Brand Image yaitu positif constant 14.383.
2. Koefisien  variabel Corporate  Social  Responsibility (CSR)  memberikan  hasil  perhitungan analisa  sebesar  0.461  yang  artinya  bahwa  variabel Corporate  Social  Responsibility (CSR) memberikan hasil positif dan dapat disimpulkan bahwa setiap 1 unit X akan menambah nilai y sebesar 0.461.

## Uji Hipotesis Penelitian
Untuk menjawab hasil pengujian hipotesis pengaruh variabel independen secara parsial dilakukan pengujian hipotesis sebagai berikut:
Uji T
Tabel 4.8
Hasil Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 14,383 2,749 5,233 ,000 Corporate Social Responsibility ,461 ,042 ,745 11,069 ,000 a. Dependent Variable: Brand Image Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023)
a. Berdasarkan  data  pada  Tabel  4.8  diketahui  t-hitung  untuk  X  adalah  sebesar  11,069. Untuk  menentukan  nilai  pada  t-tabel  dapat  menggunakan  lampiran  statistik  t-tabel. Sehingga didapatkan nilai t-tabel sebesar 1.660.
b. Pengaruh variabel Corporate Social Responsibility (CSR) (X) terhadap Brand Image (Y) pada tabel uji statistik t, nilai t-hitung 11.069 > t-tabel 1.660. Dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga  dapat  diartikan  pernyataan  hipotesis  diterima  karena  terdapat  pengaruh  dan signifikan  antara Corporate  Social  Responsibility (CSR)  terhadap brand  image dimana  (H1 diterima  dan  H0  ditolak),  sehingga  dapat  diartikan  hipotesis  terdapat  pengaruh  secara parsial dan signifikan antara Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap brand image.
Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien  Determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk  mengetahui  tingkat  koefisien  determinasi antara  variabel  independent  terhadap  variabel  dependent  dapat  menggunakan  metode pengukuran R-square yang dapat dianalisa sebagai berikut ini:
Tabel 4.9 Hasil Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,745 a ,556 ,551 1,988 a. Predictors: (Constant), Corporate Social Responsibility b. Dependent Variable: Brand Image Su imbeir: Hasil Olah Data Kuieisioneir Oleih Peineiliti (2023)
Berdasarkan  data  Tabel  4.9  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  R-square  untuk  variabel Corporate  Social  Responsibility (CSR)  adalah  sebesar  0,556  atau  55,6%.  Dapat  diartikan  bahwa terdapat besarnya pengaruh variabel Corporate Social Responsibility (CSR) sebesar 55,6% terhadap brand  image. Sedangkan  sisanya  44,4%  dijelaskan oleh  variabel  lain  yang tidak  dianalisa  dalam penelitian ini.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisa  data  mengenai  analisis  pengaruh  peranan Corporate  Social  Responsibility (CSR)  terhadap brand  image Hotel  Mercure  Tangerang  BSD  City dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Corporate Social Responsibility (CSR) Hotel Mercure Tangerang BSD City termasuk dalam kategori sangat baik, hal ini ditunjukkan dengan bukti nilai mean sebesar 4,38.
2. Brand Image Hotel  Mercure Tangerang BSD City termasuk dalam kategori sangat baik, hal ini ditunjukkan dengan bukti nilai mean sebesar 4,47.
3. Hipotesa  yang  disajikan  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  terdapat  pengaruh  yang positif  dan signifikan, diterima hal ini dibuktikan dengan hasil nilai t-hitung 11.069 > t- tabel  1.660  dan  nilai  signifikan  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  diartikan  pernyataan hipotesis  diterima  karena  terdapat  pengaruh  dan  signifikan  antara Corporate  Social Responsibility (CSR) terhadap brand image dimana (H1 diterima dan H0 ditolak), sehingga dapat diartikan hipotesis terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap brand image.
4. Berdasarkan  pengujian  Koefisien  Determinasi  (R 2 )  didapatkan  nilai  besarnya  pengaruh variabel Corporate  Social  Responsibility (CSR)  sebesar  55,6%  terhadap Brand  Image ,  dan sisanya 44,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dianalisa dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Accor. (2019). Dengan Planet 21, Accor Bergerak Semakin Ramah. All.Accor.Com. Diakses pada tanggal 14 Februari 2023, https://all.accor.com/id/sustainabledevelopment/index.shtml Afriani,  A.,  Antong,  A.,  &  Usman,  H.  (2023).  IMPLEMENTASI  CORPORATE  SOCIAL RESPONSIBILITY  (CSR)  DALAM  MENINGKATKAN  CITRA  PERUSAHAAN  DI MATA MASYARAKAT PADA PT PRATOMO PUTRA TEKNIK PALOPO. Jurnal Riset Terapan Akuntansi , 7 (1), 16–26.
Gangananda, A., Wijesundara, W., Bandara, W., Pattiyagedara, P., & Ranatunga, R. (2022). The Impact  of   Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  Dimensions  on  Brand  Image  of   Hotels (Prospect of Local Community Established Around Hotels in Galle and Kandy Districts). Wayamba Journal of  Management , 13 (2).
Hardiani,  H.  (2020).  INFLUENCE  OF  CORPORATE  SOCIAL  RESPONSIBILITY  (CSR) AGAINST BRAND IMAGE. Jurnal Kemanusiaan .
Hidayati,  R.  K.,  &  Wijayanto,  H.  (2018).  Pengaruh  Program  Csr  “Kuta  Beach  Sea  Turtle Conservation”  Terhadap  Brand  Image  Perusahaan. Expose:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 1 (2), 114–122.
Huda,  A.  N.,  &  Setyowardhani,  H.  (2023).  Analisis  Hubungan  antara  Eco  SERVQUAL  dan Customer Satisfaction dengan Peran Moderasi Gender, serta Revisit Intention pada Green Hotel di Indonesia. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen , 20 (01), 22–38.
Jokom,  R.,  &  Kristanti,  M.  (2016).  Analisa  perbedaan  eco-friendly  attitude  dan  eco-friendly intention antara turis lokal dan turis asing terhadap green hotel. KINERJA Jurnal Bisnis Dan Ekonomi , 18 (2), 130–140.
Kaunang,  C.  K.  P.  G.  (2023).  EKSISTENSI  ANALISIS  MENGENAI  DAMPAK LINGKUNGAN  TERHADAP  SUATU  USAHA  ATAU  KEGIATAN  MENURUT PERATURAN PEMERINTAH NOMOR 22 TAHUN 2021. LEX CRIMEN , 12 (1).
Kurniawan,  G.  (2022).  Social  Marketing  and  Corporate  Social  Responsibility  on  the  Brand Image  of   Lifebuoy  Bath  Soap  Products. Enrichment:  Journal  of   Management , 12 (2),  1275– 1279.
Kurniawan,  Y.  T.,  &  Aprilia,  A.  (2017).  Analisa  Pengaruh  Corporate  Social  Responsibility Terhadap Brand Image Jw Marriott Surabaya. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa , 5 (1), 19.
Martriana,  P.  S.,  &  Wicaksono,  P.  R.  (2020).  ULASAN  ONLINE  DAN  PENGELOLAAN KONSUMEN HOTEL SALAK BOGOR. Jurnal Komunikasi Dan Bisnis , 8 (1), 9–19.
Oktina,  D.  A.,  Sari,  E.  S.,  Sunardi,  I.  A.,  Hanifah,  L.  N.,  &  Sanjaya,  V.  F.  (2020).  Pengaruh Penerapan  Strategi  Csr  (Corporate  Social  Responsibility)  Dalam  Meningkatkan  Citra Perusahaan  Pada  Pt.  Pertamina  (Persero)  Tahun  2018. Competence:  Journal  of   Management Studies , 14 (2), 184–202.
Prof. Dr. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan R&D . Alfabeta.
Sudarshan,  K.  C.  (2022).  Influence  of   Corporate  Social  Responsibility  on  Brand  Image  of Commercial Banks. Mangal Research Journal , 83–92.
Thi Hai Thuy, H., & Hien Minh, H. (2020). The impact of  CSR on brand image: a survey amongst Gen Z Consumers´ perception toward a supermarket chain in Viet Nam .
Wasis,  C.,  Sesario,  R.,  &  Radiansah,  D.  (2021). Implementation  of   Corporate  Social  Responsibility (CSR) to the Image of  a Company in Bengkayang Regency . XVI.
Yasri,  Y.  R.  N.  Y.  (2019). Pengaruh  Green  Marketing  dan  Corporate  Social  Responsibility  Terhadap Brand Image pada Produk Tupperware di Kota Padang .
YUNUS,  M.  U.  H.  R.,  &  RIATNO,  E.  K.  A.  B.  (2019).  Peran  Public  Relation  dalam Meningkatkan  Citra  Perusahaan  Melalui  Program  Corporate  Social  Responsibility  pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Cabang Bandar Udara Frans Kaisiepo Biak. Copi Susu: Jurnal Komunikasi, Politik & Sosiologi , 1 (1), 1–24.