Available at http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(02), 2020, 284-293
Pengaruh Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia
Aziza Hanifa Khairunnisa 1 , Jahtu Widya Ningrum 2 , Nurul Huda 3 , Nova Rini 4 1,2 Mahasiswa S2 Program Studi Kajian Timur Tengah dan Islam, Universitas Indonesia
3 Universitas Yarsi
4 STIE Muhammadiyah *Email korespondensi: jahtuwidyan@gmail.com

## Abstract
This research aims to determine the influence of brand awareness and consumer confidence in the decision to channel zakat and donations through Tokopedia in Jabodetabek community. Data processing in this research uses  the  descriptive  analysis  and  analysis  of  Structural  Equation  Model  (SEM)  with  a  Partial  Least  Square approach (PLS) using the software statistic Smart PLS 3.0 using primary data obtained from the result of filling questionnaire  and  secondary  data  obtained  data  source  in  the  form  of  physical  and  digital  literature.  The results  of  this  research  derived  from  100  respondents  showed  brand  awareness  and  trust  has  a  significant influence on the decision of the Jabodetabek community  to  channel Zakat  and donations  through  Tokopedia. The majority of Jabodetabek people who decided to use the Tokopedia option as the media channeling Zakat and donation are in the age range of 18-< 25. This defines the potential of digital platform development in the financial sector in the midst of the community that always follow the digital development.
Keywords : Brand Awareness, Trust, Decision, and Tokopedia

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  brand  awareness  dan  kepercayaan  konsumen terhadap  keputusan  untuk  menyalurkan  zakat  dan  donasi  melalui  Tokopedia  pada  masyarakat  Jabodetabek. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Model (SEM)  pendekatan  Partial  Least  Square  (PLS)  menggunakan  software  statistic  Smart  PLS  3.0  dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner dan data sekunder diperoleh sumber data yang berupa literatur fisik dan digital. hasil penelitian ini yang berasal dari 100 responden menunjukkan brand  awareness  dan  kepercayaan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  masyarakat Jabodetabek untuk menyalurkan zakat dan donasi melalui Tokopedia. Mayoritas masyarakat Jabodetabek yang berkeputusan  menggunakan  pilihan  Tokopedia  sebagai  media  menyalurkan  zakat  dan  donasi  berada  pada kisaran umur 18-<25. Hal tersebut mengartikan potensi pengembangan platform digital pada sektor keuangan sangat baik ditengah masyarakat yang selalu mengikuti perkembangan digital.
Keywords : Brand Awareness, Kepercayaan, Keputusan, dan Tokopedia
Saran sitasi : Khairunnisa, A. H., Ningrum, J. W., Huda, N., & Rini, N. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6 (02), 284-293. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i2.761
DOI : http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i2.761

## 1. PENDAHULUAN
Di  era  digital  seperti  saat  ini  sudah  tidak  asing lagi bagi masyarakat ibu kota dengan perkembangan teknologi  digital  khususnya  pada  sektor  keuangan. Financial  technology yang  menawarkan  banyak kemudahan dari membantu transaski jual beli hingga menawarkan  sistem  pembayaran  untuk  kegiatan sosial  seperti  zakat,  galang  dana  dan  donasi.  Tren
zakat,  galang  dana  dan  berdonasi  online  semakin popular  saat ini.  Menurut World  Giving Index 2018, Indonesia  merupakan  negara  paling  dermawan berdasarkan  tiga  faktor,  yaitu  berdonasi,  membantu orang  lain  dan  relawan.  Survei  APJJI  (Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia, 2018) menunjukan bahwa  penetrasi  pengguna  internet  di  Indonesia  saat ini  sebesar  64,8%  dari  total  populasi  penduduk
264,16  Juta  Orang.  Dari  fakta  tersebut  menunjukan potensi  penggunaan digital  platform dalam  berzakat dan  berdonasi  di  Indonesia  kedepannya  dapat  lebih berkembang.
Perkembangan fintech di Indonesia juga menjadi daya  tarik  baik  bagi  lembaga  zakat,  lembaga  sosial maupun jenis crowdfunding lainnya untuk melakukan fundraising . Banyak lembaga-lembaga yang melakukan  kerjasama  dengan e-commerce, aplikasi online  dan  sejenisnya  untuk  mendapat  manfaat  dari fintech . Beberapa aplikasi yang menyediakan fasilitas fintech sebagai sarana fundraising seperti Kitabisa.com,  Tokopedia  dan  Bukalapak.  Aplikasi tersebut juga telah terintegrasi dengan fintech seperti Kitabisa.com yang sudah terintegrasi dengan Go-Pay dan  Tokopedia  yang  sudah  menggandeng  OVO. Fasilitas kemudahan tersebut cenderung menjadi daya tarik bagi masyarakat untuk menyalurkan dana sosial.
Kitabisa.com  (Kitabisa.com,  2019)  mencatat pertumbuhan donasi setiap tahunnya terus mengalami peningkatan  secara  signifikan.  Pada  2014  sebanyak 892 Juta dana terkumpul,  2015  sebanyak  7.2  Miliar, 2016 sebanyak 61 Miliar, 2017 sebanyak 192 Miliar, dan  2018  sebanyak  472  Miliar.  Data  tersebut menunjukan antusias masyarakat terhadap kemudahan donasi pada era digital saat ini. Selain itu dari platform lain seperti OVO, Tokopedia dan Grab pada pertengahan 2019 menggalang donasi patungan dan berhasil mengumpulkan dana sebesar Rp. 11,5 M dengan  waktu  yang  cukup  singkat  dan  disalurkan kepada  Lembaga  Rumah  Yatim  untuk  aspek pembangunan  pendidikan.  Tokopedia  yang  baru meluncurkan  menu  Top  Donasi  pada  2016  telah mencatat peningkatan donasi sebanyak 30% setelah 6 bulan  peluncuran  menu  tersebut.  Perkembangan semakin  terlihat  dengan  Tokopedia  menggandeng beberapa  lembaga-lembaga  seperti  Baznas,  Dompet Dhuafa,  LAZ  Al-Azhar,  Rumah  Yatim,  ACT  dan lembaga  lainnya.  Seperti  yang  dilansir  dari katadata.co.id ( Katadata , 2019), masyarakat Indonesia  kian  terbiasa  berdonasi  baik  sedekah maupun zakat secara digital, sejak berkembangnya e- commerce dan  fintech.  Berdasarkan  kajian  internal Dompet  Dhuafa,  donasi  melalui digital  platform meningkat  hingga  80%  dalam  2  tahun  terakhir tercatat dari 2019. Tidak jauh berbeda, Rumah Zakat mencatat 70% donasi di instansinya dilakukan secara online.
Keberhasilan  suatu  produk ditengah  masyarakat tidak  terlepas  dari  beberapa  faktor  seperti kepercayaan  dan brand  awareness yang  membuat
seseorang  menjatuhkan  pilihannya  pada  produk tersebut.  Kepercayaan  mempunyai  pengaruh  penting sebagai  presuasi  terhadap  seseorang  akan  suatu produk.  Kepercayaan  konsumen  atas  merek  penting bagi  perusahaan  supaya  produknya  menjadi  solusi bagi  konsumen  dalam  memenuhi  produknya. Banyaknya  pesaing  yang  bermunculan  membuat konsumen mempunyai alternatif pilihan atau subtitusi produk  sejenis,  maka  akan  ada  kemungkinan  untuk konsumen  menggunakan platform lain.  Keputusan pembelian  konsumen  akan  menetapkan  untuk membeli  merek  yang  diminati  (Machfoed,  2007). Merek  yang  dikenal  akan  sangat  mempengaruhi donatur  untuk  memilih platform yang  akan digunakan.  Kepercayaan  konsumen  atas  merek penting  untuk  menentukan  seseorang  berkeputusan untuk  berdonasi  pada  suatu  platform,  karena pengambilan  keputusan  pada  konsumen  meliputi semua  proses  yang  dilalui  untuk  mengenali  masalah mencari  solusi,  mengevaluasi  alternatif  dan  memilih diantara pilihan yang ada.
Hasil  penelitian  Paraditha  (2019)  menunjukan pengaruh  positif  antara brand  awareness ,  kualitas proyek dan  kepercayaan  berpengaruh  terhadap keputusan berdonasi pada website Kitabisa.com. Pada penelitian  tersebut  dijelaskan  semakin  baik  ketiga variable  tersebut  terhadap  Kitabisa.com  maka semakin mempengaruhi  tingkat keputusan seseorang untuk melakukan donasi.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka pertanyaan penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut. Pertama, apakah kepercayaan mempengaruhi keputusan  menyalurkan  zakat  dan  donasi  di digital platform Tokopedia  ?  dan  kedua,  apakah brand awareness mempengaruhi  keputusan  menyalurkan zakat dan donasi di digital platform Tokopedia ?

## Zakat dan Donasi
Zakat  adalah  salah  satu  rukun  Islam  yang berdimensi  keadilan  social  kemasyarakatan.  Secara etiomologi  zakat  berarti  suci,  baik,  tumbuh,  bersih dan berkembang, dan secara terminologi zakat adalah sejumlah  harta  yang  diwajibkan  oleh  Allah  diambil dari  harta  orang-orang  tertentu  ( aghniyā’ )  untuk diberikan kepada orang-orang yang berhak menerimanya  dengan  syarat-syarat  tertentu.  Esensi dari zakat adalah pengelolaan dana yang diambil dari kekayaan  untuk  diserahkan  kepada  yang  berhak menerimanya  dan  bertujuan  untuk  mensejahterakan kehidupan  sosial  kemasyarakatan  umat  Islam (Qardhawi, 1995).

## Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6 (02), 2020, 286
Menurut  KBBI,  donasi  merupakan  sumbangan tetap  (berupa  uang)  dari  penderma  kepada perkumpulan,  atau  dapat  juga  dikatakan  sebagai pemberian  dan  hadiah.  Sumbangan  atau  derma merupakan  sebuah  pemberian  yang  pada  umumnya bersifat  secara  fisik  oleh  perorangan  atau  badan hukum,  pemberian  ini  mempunyai  sifat  sukarela dengan  tanpa  adanya  imbalan  bersifat  keuntungan, walaupun  pemberian  donasi  dapat  berupa  makanan, barang,  pakaian,  mainan  ataupun  kendaraan  akan tetapi  pada  peristiwa  darurat  bencana  atau  dalam keadaan  tertentu  lain  misalnya  donasi  dapat  berupa bantuan  kemanusiaan  atau  bantuan  dalam  bentuk pembangunan,  dalam  hal  perawatan  medis  donasi dapat  pemberian  transfusi  darah  atau  dalam  hal transplantasi dapat pula berupa pemberian penggantian organ, pemberian donasi dapat dilakukan tidak hanya dalam bentuk pemberian jasa atau barang semata akan tetapi sebagaimana dapat dilakukan pula dalam bentuk pendanaan kehendak bebas.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  dalam  Suryani (2008),  perilaku  konsumen  merupakan  studi  yang mengkaji  bagaimana  individu  membuat  keputusan membelanjakan  sumberdaya  yang  tersedia  dan dimiliki  untuk  mendapatkan  barang  dan  jasa  yang nantiny akan dikonsumsi.
Dalam  usaha  untuk  memahami  perilaku konsumen  terdapat  beberapa  model  yang  dapat digunakan  sebagai  acuan.  Kotler  dan  Amstrong mengemukakan perilaku konsumen ditunjukkan pada gambar dibawah ini (Suryani, 2008).
Marketing Stimuli  Other Stimuli Product Price
Place Promotion Economic Technological Political Cultural Buyer’s Blackbox Buyers’s Characterictic Buyer”s Decision Process Buyer’s Decisions Product Choice Brand Choice
Dealer Choice Purchase Timing Purchase Amount
Gambar 1. Perilaku Konsumen Sumber: Kotler dan Amstrong
Model diatas menunjukkan bahwa dorongan dari luar  akan  masuk  kedalam  kotak  hitam  pembeli  dan menghasilkan  respon  tertentu  pada  konsumen. Dorongan  dari  luar  terdiri  atas  dua  macam  yaitu dorongan pemasaran yang terdiri dari produk, harga, distribusi  dan  promosi.  Sedangkan  dorongan  lain terdiri  dari  ekonomi,  teknologi,  politik  dan kebudayaan.  Yang  terpenting  merupakan  apa  yang terjadi  didalam  kotak  hitam  konsumen  yang merupakan  penentu  keputusan  konsumen.  Bagian pertama  merupakan  karakteristik  konsumen  yaitu faktor budaya, sosial personal dan psikologikal yang menjadi  pengaruh  utama  keputusan  yang  dibuat  dan yang  kedua  adalah  proses  yang  mempengaruhi  hasil keputusan.  Proses  pengambilan  keputusan  meliputi aktivitas  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, evaluasi, pengambilan keputusan dan perilaku setelah pembelian.
Elemen kunci dari aspek kultural tersebut adalah agama,  dan  aspek  kultural  ini  dapat  mempengaruhi perilaku  dan  keputusan  membeli  (Astogini,  2011). Johnstone menyatakan bahwa: “Religion is a system of  beliefs  and  practices  by  which  group  of  people interprets  and  responds  to what  they  feel  is supernatural  and  sacred”. Pernyataan  Johnstone tersebut  menunjukan  bahwa  pada  umumnya  agama mengatur  tentang  apa-apa  yang  diperbolehkan  dan apa yang dilarang untuk dilakukan, termasuk perilaku konsumsi (Shafie, 2008).
Teori perilaku konsumen Muslim sangat berbeda dengan  teori  perilaku  konsumen  yang  ditemui  pada teori perilaku konsumen ekonomi sekuler. Perbedaan tersebut  terletak  pada  nilai  dasar  teori,  motif  dan tujuan  konsumsi,  serta  teknik  pemilihan  dan pengalokasian  anggaran  untuk  berkonsumsi  (Wigati, 2011).  Terdapat  tiga  nilai  yang  menjadi  dasar perilaku konsumen Muslim, yaitu:
1. Keyakinan  adanya  hari  kiamat  dan  kehidupan akhirat (Q.S. Al-Baqarah:4)
2. Tingkat  kesuksesan  seorang  Muslim  diukur dengan moral agama yang dimilikinya, bukan dari seberapa  banyak  harta  yang  dimilikinya  (Q.S.  Al Hujurat:13)
3. Memiliki kekayaan bukanlah sesuatu yang buruk, namun  pemanfaatan  kekayaan  itu  harus  sesuai dengan  tuntunan  Islam  sebagaimana  dalam  (Q.S. Al Baqarah :262)

## Brand awareness
Brand  awareness adalah  ukuran  kekuatan eksistensi  merek  kita  dibenak  pelanggan.  Sehingga Kesadaran  merek  adalah  tingkat  pengenalan konsumen terhadap  merek.  Perusahaan  –perusahaan dengan  kesadaran  merek  yang  tinggi  dapat  lebih mudah  memperkenalkan  produk-produk  baru  dan memasuki pasar-pasar baru.
Brand  awareness ini  mencakup top  of  mind, brand recognition, dan brand recall .
1. Top of Mind Top  of  Mind adalah  suatu  tingkat  pengenalan, dimana  merek  pertama  yang  disebut  oleh pelanggan  sebagai  salah  satu  kategori  produk tertentu.
a. Brand Recognition Brand  Recognition adalah  suatu  tingkat pengenalan,  di  mana  orang-orang  baru mengenal  kalau  melihat  atau  mendengar identitas  audio-visual  merek,  seperti  logo, kemasan, nama, dan slogan.
b. Brand Recall Brand Recall adalah suatu tingkat pengenalan, di  mana  orang  orang  dapat  mengingat  merek kalau  dihadapkan  pada  kategori  produk tertentu.

## Kepercayaan
Kepercayaan konsumen pada merek didefinisikan  sebagai  keinginan  konsumen  untuk bersandar  pada  sebuah  merek  dengan  resiko-resiko yang  dihadapi  karena  ekspektasi  terhadap  merek  itu akan  menyebabkan  hasil  yang  positif.  Dengan  kata lain  kepercayaan  merek  adalah  kepercayaan konsumen  bahwa  merek  yang  mereka  ingingkan dapat  diandalkan,  memberikan  jaminan  dan kinerjanya sangat berharga atau sangat bermanfaat. 1. Reputasi Merek ( Brand Reputation )
Jika  seorang  konsumen  mempunyai  persepsi bahwa  orang  lain  memiliki  opini  suatu  merek  itu baik, maka konsumen tersebut akan cukup percaya untuk membelinya.
2. Prediktabilitas Merek ( Brand Predictability )
Prediktabilitas  Merek  ( Brand  Predictability ) adalah  merek  yang  memungkinkan  konsumen untuk  mengharapkan  bagaimana  sebuah  merek akan  memiliki performance yang  sesuai  pada setiap pemakaiannya.
3. Kompetensi Merek ( Brand Competence)
Merek  yang  berkompeten  adalah  merek  yang memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah konsumen dan memenuhi kebutuhan konsumen

## Keputusan
Menurut    Peter  dan  Olson  pengambilan keputusan  konsumen  adalah  proses  pemecahan masalah  yang  diarahkan  pada  sasaran,  dimana  inti dari pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih, dan  memilih  salah  satu  diantaranya.  Pengambilan keputusan  konsumen  meliputi  semua  proses  yang dilalui  konsumen  untuk  mengenali  masalah  mencari solusi, mengavaluasi alternatif, dan memilih di antara pilihan-pilihan (Sangadji, 2013).
Menurut  Kotler  (2000),  keputusan  pembelian adalah  tindakan  dari  konsumen  untuk  mau  membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian  suatu  produk  atau  jasa,  biasanya konsumen  selalu  mempertimbangkan  kualitas,  harga dan  produk  sudah  yang  sudah  dikenal  oleh masyarakat.
Terdapat  indikator  dari  keputusan  pembelian menurut Kotler, yaitu :
a. Kemantapan pada sebuah produk
b. Kebiasaan dalam membeli produk
c. Memberikan rekomendasi kepada orang lain d. Melakukan pembelian ulang

## 2. METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan Tokopedia di wilayah Jabodetabek. Teknik pemilihan sampel menggunakan convient  sampling yang  termasuk  dalam  teknik sampling non-probability sampling . Convient sampling adalah  pengambilan  sampel  didasarkan pada    ketersediaan  elemen  dan  kemudahan  untuk didapatkannya.
Jumlah  sample  pada  penelitian  ini  didasarkan oleh  aturan  Bentler  dan  Chou  (1987)  yang menyatakan  pengambilan  responden  untuk  1 indikator  penelitian  5  sampai  10  responden  yang dikalikan jumlah indikator. Penelitian ini memiliki 9 indikator yang dikalikan batas maksimal pengambilan responden  yaitu  10,  sehingga  jumlah  sampel  yang dibutuhkan  yaitu  90.  Pengumpulan  data  untuk melihat  hubungan  variabel  dilakukan  dengan
menggunakan  kuesioner five  point  Likert  scale, (1) Sangat  Tidak  Setuju,  sampai  (5)  Sangat  Setuju. Sedangkan untuk pertanyaan demografi menggunakan pilihan berganda.

## Jenis Data
Jenis  data  pada  penelitian  ini  yaitu  data  primer dan  data  sekunder.  Sumber  data  primer  yang diperoleh  dari  hasil  pengisian  kuesioner  tanggapan responden tentang kepercayaan dan brand awareness dan  pengaruhnya  terhadap  keputusan  menyalurkan zakat dan donasi melalui digital platform Tokopedia. Responden  diminta  untuk  menentukan  pilihan jawaban  masing-masing  pertanyaan  yang  telah disediakan. Untuk memudahkan teknik pengumpulan data pada penelitian ini digunakan Google form yang di isi oleh masyarakat yang menggunakan Tokopedia dan  berdomisili  di  Jabodetabek.  Sedangkan  data sekunder diperoleh sumber data yang berupa literatur fisik  lain  seperti  data  APJII  berupa  data perkembangan  penggunaan  internet  dan digital platform ,  buku,  jurnal,  penelitian  terdahulu  dan literature  dari  internet  yang  berhubungan  dengan penelitian ini.

## Metode Analisis Data
Pengolahan  data  penelitian  ini  menggunakan analisis  deskriptif  dan  analisis Structural  Equation Model (SEM)  dengan  pendekatan Partial  Least Square (PLS)  menggunakan software  statistic Smart PLS  3.0.  Analisis  deskriptif  adalah  cara mengumpulkan  data  dengan  cara  disusun  kemudian diolah  lalu  dianalisis  sehingga  menghasilkan gambaran masalah yang ada (Sugiyono, 2014). Pada penelitian  ini,  analisis  deskriptif  digunakan  untuk menganalisis gambaran masyarakat Jabodetabek yang menggunakan Tokopedia. Structural Equation Model (SEM) merupakan teknik analisis statistic multivariate untuk  menguji  adanya  suatu  pengaruh secara  langsung  maupun  tidak  langsung  yang kompleks  baik  searah  maupun  tidak  sehingga menghasilkan  gambaran  menyeluruh  mengenai model (Ghozali, 2014). SEM dengan pendekatan PLS memiliki  fleksibilitas  tinggi  bagi  penelitian  untuk menghubungkan  antara  teori  dengan  data.  Penelitian ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh brand awareness dan  kepercayaan  terhadap  keputusan menyalurkan  zakat  dan  donasi  melalui digital platform Tokopedia.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 . Hasil Penelitian
Jumlah  responden  yang  diteliti  pada  penelitian ini adalah 100 responden, dengan kriteria merupakan masyarakat yang tinggal di Jabodetabek
Tabel 1.Profil Responden
Profil Responden Presentase Usia Responden (tahun) <18 3% 18 - <25 51% 25 - <30 31% 30 – 40 11% >40 4% Jenis Kelamin Perempuan 53% Laki-laki 47% Status Pernikahan Belum Menikah 71% Menikah 29% Janda Pendidikan SD – SMA 4% Diploma (D1-D4) 38% Sarjana (S1) 58% Pascasarjana (S2-S3) - Pekerjaan Mahasiswa 20% Pegawai (Negeri/Swasta) 66% Ibu rumah tangga 1% Wiraswasta 12% Lainnya 1% Penghasilan (Rp) < 1 juta 3% 1 juta - <5 juta 32% 5 juta - <10 juta 51% 10 juta – 15 juta 12% >15 juta 2%
Sumber: Output Data Primer yang diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  disimpulkan bahwa  mayoritas  responden  berusia  antara  18  -  <25 tahun  (51%)    dengan  mayoritas  jenis  kelamin perempuan  (53%).  Responden  sebagian  besar memiliki  pendidikan  terakhir  Sarjana  (58%)  dengan pekerjaan  mayoritas  Pegawai  (Negeri/Swasta) sebesar 66% dan mayoritas penghasilan antara 5 juta - <10 juta.
Analisis Data SEM-PLS 1. Pengujian Outer Model Convergent validity
Tabel 2. Output Result of Outer Loading Brand awareness Kepercayaan  Keputusan X11 0.778 X12 0.565 X13 0.755 X21 0.057 X22 0.758 X23 0.812 X24 0.855 Y11 0.789 Y12 0.663 Y13 0.813 Y14 0.819 Y15 0.861 Sumber: Data Primer diolah, 2019
Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  besarnya korelasi  skor  indikator  atau  pertanyaan  dengan  total skor  konstruk  dimana  setiap  item  indicator  harus convergent  atau  mempunyai share proporsi  varian yang  tinggi.  Untuk  mengukur  tingkat  convergen  ini, dapat  dilihat  pada  hasil  pengujian loading  factors . Indicator  dikatakan  valid  jika  loading  factor  >=  0.7. Namun  menurut  Chin  mengungkapkan  bahwa  untuk penelitian tahap awal nilai loading factor 0.50 sampai 0.60  masih  dianggap  cukup  baik  (Ghozali,  2014). Untuk mendapatkan hasil yang terbaik perlu kiranya menghilangkan  indicator  X21  karena  nilaInya dibawah  0.50.  Di  bawah  ini  adalah  hasil  loading factor setelah dilakukan perbaikan:
Tabel 3. Output Result of Outer Loading ( Bootstrapping ) Brand awareness Kepercayaan  Keputusan x11 0.778 x12 0.565 X13 0.755 x22 0.759 x23 0.812 x24 0.855 y11 0.789 y12 0.663 y13 0.813 y14 0.819 y15 0.861 Sumber: Data Primer diolah, 2019
Hasil loading  factors dengan  menghilangkan indicator  X21  terlihat  memiliki  hasil  lebih  baik dimana  semua  indicator  penelitian  mempunyai  nilai melebihi 0.50.

## Discriminant Validity
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  mengukur sebarapa  jauh  suatu  konstruk  benar-benar  berbeda dengan  konstruk  lainnya.  Nilai discriminant  validity yang tinggi memberikan bukti bahwa suatu konstruk adalah  unik  dan  mampu  menangkap  fenomena  yang diukur.  Pengujian discriminant  validity dilakukan melalui  analisis cross-loading antara  indikator dengan  konstruknya.  Berikut  adalah  hasil  pengujian cross-loading.
Brand awareness Kepercayaan  Keputusan x11 0.778 0.367 0.577 x12 0565 0.247 0.340 X13 0.755 0.417 0.610 x22 0.325 0.759 0.461 x23 0.521 0.812 0.525 x24 0.362 0.855 0.553 y11 0.580 0.525 0.789 y12 0.682 0.426 0.663 y13 0.546 0.501 0.813 y14 0.534 0.529 0.819 y15 0.583 0.530 0.861
Tabel 4. Output Result of Outer Loading Sumber: Data Primer diolah, 2019
Dari  hasil  pengujian  terlihat  bahwa  korelasi setiap  konstruk  dengan  indikatornya  lebih  tinggi dibandingkan  korelasi  setiap  kontruk  dengan indicator  konstruk  yang  lain.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  kontruk  laten  memprediksi  indikator  pada blok  mereka  lebih  baik  dibandingkan  dengan indikator di blok lainnya. Metode lain untuk menilai discriminat  validity adalah  dengan  membandingkan akar  kuadrat  dari Average  Variance  Extracted  ( √ ) untuk setiap konstruk dengan konstruk lainnya dalam model. Model mempunyai discriminant validity yang cukup  jika  akar  AVE  untuk  setiap  konstruk  lebih besar  daripada  korelasi  antara  kontruk  dengan konstruk  lainnya. Discriminant  validity dapat dikatakan tercapai apabila nilai AVE lebih besar dari 0,5. Berikut adalah hasil pengujiannya:
Tabel 5. Disciminant Validity
Brand awareness Kepercayaan  Kepuasan Brand awareness 0.706 Kepercayaan  0.499 0.809 Kepuasan 0.745 0.636 0.792
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Hasil pengujian menunjukkan bahwa bahwa akar AVE  untuk  setiap  konstruk  lebih  besar  daripada korelasi  setiap  konstruk  dengn  konstruk  yang  lain. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  konstruk dalam  model  yang  diestimasi  memenuhi  kriteria discriminant validity.
Average Variance Extracted (AVE)
Garson  (2016)  menjelaskan  bahwa  nilai  AVE harus  di  atas  0.50,  yang  mana  nilai  tersebut mengungkapkan  bahwa  setidaknya  faktor  laten mampu  menjelelaskan  setiap  indiaktor  sebesar setengah dari varian.
Tabel 6. AVE AVE Brand awareness 0.498 Kepercayaan 0.655 Kepuasan 0.627 Sumber: Data Primer diolah, 2019
Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  dalam penelitian ini nilai AVE telah memenuhi syarat yang ditentukan yaitu di atas 0.5 dan signifikan pada alpha 1%.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa tidak terdapat masalah AVE untuk setiap konstruk. Uji Reliabilitas
Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas ariabel Laten
Konstruk Composite Reliability Keterangan Brand awareness (X1)  0.745 Reliabel Kepercayaan (X2) 0.850 Reliabel Keputusan (Y1) 0.893 Reliabel Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan  output  pengujian  reliabilitas konstruk,  diketahui  bahwa  setiap  konstruk  memiliki nilai composite reliability maupun cronbach‟s alpha lebih  dari  0.70.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa model  yang  dibangun  memiliki  tingkat  reliabilitas yang  sangat  baik.  Dengan  demikian,  berdasarkan
pengujian outer  model dapat  disimpulkan  bahwa outer  model dalam  penelitian  ini  telah  memenuhi syarat  yang  ditentukan  dan  layak  untuk  melakukan pengujian ke tahap selanjutnya.
Pengujian Inner  Model (Evaluasi Model
Struktural)
Setelah  dilakukan  pengujian outer  model, pengujian selanjutnya adalah pengujian inner model. Pengujian inner  model dilakukan  melalui  analisis R Square (R2) , Multicollinearity,  F-Square  (F2) , Q- Square  (Q2) dan Good of Fit (GoF) .  Berikut adalah uraian dari masing-masing komponen pengujiannya: Analisis Pengujian R-Square (R 2 ) Uji R-Square  (R2) memiliki  tujuan  untuk menjelaskan  besarnya  proporsi  variasi  variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh semua variabel independen. Berikut adalah hasil pengujian R2:
Tabel 8. Hasil Uji R-Square
R-Square Keputusan 0.648 Sumber: Data Primer diolah, 2019 Berdasarkan hasil
pengujian koefisien determinasi  di  atas,  menunjukkan  bahwa brand awareness  dan  kepercayaan  dapat  memengaruhi keputusan  menyalurkan  zakat  dan  donasi  sebesar 0.648  atau  64.8%,  sisa  dari  presentase  tersebut dipengaruhi oleh variabel lain.
Analisis Multicollinearity
Analisis  multikolinearitas  bertujuan  untuk mengetahui bahwa suatu konstruk yang diukur benar- benar  berbeda  dengan  konstruk  lainnya.  Analisis multikolinearitas dalam analisis dengan metode PLS- SEM  dapat  dilihat  pada  nilai tolerance atau  nilai Variance  Inflation  Factor (VIF).  Garson  (2016) menyebutkan bahwa jika nilai tolerance < 0.20 maka terdeteksi  adanya  multolinearitas  atau  apabila  nilai VIP > 5 maka dapat diduga adanya multikolinearitas. Berikut  adalah  analisis  multikolinearitas  untuk penelitian ini dengan menggunakan nilai VIF.
Tabel 9. Hasil Uji Multikolinearitas
Brand awareness Kepercayaan  Keputusan Brand awareness 1.332 Kepercayaan 1.332 Keputusan Sumber: Data Primer diolah, 2019
Hasil pengujian VIF ( Variance Inflation Factor) yang dilakukan membuktikan bahwa nilai VIF dalam penelitian ini kurang dari 5. Dengan demikian, dapat disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  terbebas  dari masalah  multikolinearitas,  artinya  konstruk  yang dibangun memiliki perbedaan karakteristik satu sama lain sehingga tidak diperlukan perubahan konstruk.
Analisis Pengujian F-Square (F 2 )
Uji  ini  dilakukan  untuk  menganalisis  tingkat pengaruh  predikor  variable  laten  apakah  lemah, medium  atau  besar  pada  tingkat  struktural.  Nilai  F2 menjadi  landasan  apakah  variabel  cocok  atau  tidak untuk  digunakan  dalam  model  penelitian.  Apabila nilai  F2  memiliki  pengaruh  yang  lemah  maka berdampak pada ditolaknya hipotesis penelitian pada saat  pengujian  hipotesis.  Berikut  adalah  hasil pengujian untuk F-Square dalam penelitian ini:
Tabel 10. Hasil Uji F Square
Original Sample P-Value Brand awareness > Keputusan 0.691 0.013 Kepercayaan > Keputusan 0.264 0.023
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan  hasil  pengujian F-Square di  atas, dapat  diketahui  bahwa  pengaruh  prediktor  variabel brand  awareness terhadap  variabel  keputusan memiliki  tingkat  pengaruh  yang  besar  karena melebihi  nilai  0.35  yaitu  0.691.  Dengan  demikian, penggunaan  prediksi  variabel brand  awareness terhadap  variabel  keputusan  cocok  digunakan  dalam model penelitian.
Begitupun  dengan  pengaruh  prediktor  variabel kepercayaan  terhadap  keputusan  memiliki  tingkat pengaruh  yang  moderat.  Hal  tersebut  dibuktikan dengan  nilai  0.264  yang  berarti  melebihi  nilai  0.19. Dengan  demikian,  prediksi  pengaruh  variabel kepercayaan  terhadap  keputusan cocok  digunakan dalam model penelitian.
Analisis Pengujian Q-Square (Q 2 )
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  menganalisis seberapa  baik  nilai  observasi  dihasilkan  oleh  model. Nilai Q-Square yang melebihi nol (0) memiliki nilai predictive  relevance yang  baik,  sedangkan  apabila nilai Q-Square yang  kurang  dari  nol  menunjukkan bahwa  model  kurang  memiliki predictive  relevance yang  baik.  Berikut  ini  adalah  rumus  untuk menghitung nilai Q2:
Q 2
= 1 – (1- R 2 ) = 1 – (1-0.648) =  0.648
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut,  maka model  penelitian  dapat  dikatakan  mempunyai  nilai predictive relevance yang baik karena memiliki nilai yang lebih dari nol (0).
Analisis Pengujian Goodness of Fit (GoF) Analisis  data  dengan  menggunakan  PLS-SEM mengharuskan  perhitungan  secara  manual  untuk mengatahui  nilai  GoF.  Hal  ini  berbeda  dengan analisis data menggunakan CB-SEM. Berikut adalah rumus untuk menghitung nilai Goodness of Fit:
GoF = 𝐴𝑉𝐸 × 𝑅
= √0.627 × 0.648 = 0.637
Berdasarkan hasil perhitungan, didapat nilai GoF sebesar  0.6.  Nilai  tersebut  mengindikasikan  bahwa model  yang  dibangun  mempunyai Goodness  of  Fit yang  sangat  baik  karena  melebihi  nilai  yang ditentukan yaitu 0.38.
Uji Path Coefficient
Uji Path Coefficient digunakan untuk menunjukan  seberapa  kuat  efek  atau  pengaruh variable  independen  terhadap  variable  dependen. Berikut  merupakan  uji path  coefficient yang  telah dilakukan.
Tabel 11. Hasil Uji Path Coefficient
Origin Sample Sample Mean Std . T- stat  P-Value Brand awareness 0.569  0.581  0.073  7.811  0.000
Kepercayaan   0.352  0.345  0.073  4.842  0.000
Sumber: Data Primer diolah, 2019 Berdasarkan
pengujian data tersebut menunjukan  bahwa  keseluruhan  variabel  dalam model  ini  memiliki  path  yang  positif.  Apabila  nilai path  coefficient pada  satu  variabel  independen terhadap  variabel  ependen  semakin  besar  maka semakin  kuat  pula  pengaruh  variabel  independen terhadap variable dependen tersebut.
Hasil uji  path  coefficient diatas  menunjukkan nilai T statics brand awareness sebesar 7.811. dimana nilai  tersebut  >1.66  yang  berarti brand  awareness berpengaruh  signifikan  bagi  keputusan  menyalurkan donasi  dan  zakat  melalui  tokopedia.  Selanjutnya  T statics kepercayaan menunjukkan nilai sebesar 4.842
yang dimana nilai tersebut > 1.66. Didukung dengan P  Value sebesar  0.000,  hasil  tersebut  menunjukkan bahwa  kepercayaan  juga  berpengaruh  secara signfikan  bagi  keputusan  menyalurkan  zakat  dan donasi melalui tokopedia.
Dari  pengujian R-Square,  Q-Square dan Goodness of Fit terlihat bahwa model yang dibentuk adalah robust . Berikut adalah output outer model dan inner  model  dengan  PLS  SEM  yang  sudah  melalui tahap pengujian dan dinyatakan robust:

## Gambar 2. Output Model Penelitian SEM-PLS
Sumber: Data Primer diolah, 2019

## 3.2. Pembahasan
Hasil  penelitian  dilapangan  menunjukan  bahwa masyarakat  yang  memutuskan  untuk  memilih melakukan  zakat  dan  donasi  melalui  Tokopedia  di wilayah  Jabodetabek  memiliki  ketertarikan  terhadap merek  Tokopedia.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  teori menurut  Machfoed  bahwa  keputusan  pembelian konsumen  akan  menetapkan  untuk  membeli  merek yang diminati (Machfoed, 2007). Merek yang dikenal akan  sangat  mempengaruhi  donatur  untuk  memilih platform yang  akan  digunakan.  Kepercayaan konsumen  atas  merek  penting  untuk  menentukan seseorang  berkeputusan  untuk  berdonasi  pada  suatu platform,  karena  pengambilan  keputusan  pada konsumen  meliputi  semua  proses  yang  dilalui  untuk mengenali  masalah  mencari  solusi,  mengevaluasi alternatif dan memilih diantara pilihan yang ada.
Pada  dasarnya  melakukan  zakat  adalah kewajiban seorang manusia dibumi ini sesuai syariat agama.  Berbeda  dengan  donasi  yang  merupakan kerelaan  individu  atas  hartanya  untuk  kesejahteraan manusia  lain.  Keduanya  secara  materi  sama-sama mengeluarkan  hartanya  untuk  disalurkan  kepada orang  yang  membutuhkan  yang  bertujuan  untuk menambah amal shaleh dan mendapat pahala. Setelah
memutuskan utnuk melakukan zakat dan donasi maka individu akan memilih media yang menyalurkan yang menurut mereka sesuai menurut berbagai aspek. Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya oleh  Paraditha  (2019)  yang  menunjukan  pengaruh positif  antara brand  awareness ,  kualitas  proyek  dan kepercayaan mempunyai pengaruh terhadap berdonasi  di  kitabisa.com.  Penelitian  tersebut membahas  seberapa  besar  pengaruh  variable independen  terhadap  variable  dependen  dengan menggunakan analisis regeresi linear berganda. Tidak jauh  berbeda  dengan  hasil  penelitian  Ariyan  (2012) tentang  pengaruh brand  awareness dan  kepercayaan atas  merek  terhadap  keputusan  pembelian  ulang minuman.  Pada  penelitian  tersebut  menggunakan analisis  regresi  linear  berganda  dan  menunjukan bahwa  kedua  variable  x  berpengaruh  signifikan terhadap variable y.
Kedua  penelitian  diatas  sejalan  dengan  hasil penelitian  ini.  Pada  penelitian  ini brand  awareness signifikan  memengaruhi  keputusan  masyarakat Jabodetabek  untuk  menyalurkan  zakat  dan  donasi melalui  Tokopedia,  hal  ini  terbukti  dengan  Hasil  uji path  coefficient diatas  menunjukkan  nilai  T  statics brand  awareness sebesar  7.811.  Dimana    nilai tersebut  >1.66  yang  berarti brand  awareness berpengaruh  signifikan  bagi  keputusan  menyalurkan donasi  dan  zakat  melalui  tokopedia.  Berdasarkan hasil  di  lapangan,  faktor  pengenalan  terhadap  brand melalui  identitas  audio-visual  merek,  dan  faktor pengenalan  merek  melalui  produk  tertentu  ternyata memengaruhi  masyarakat  di  Jabodetabek  dalam menyalurkan  zakat  dan  donasi  nya  melalui  digital platform Tokopedia.
Selanjutnya,  variabel  independen  kedua  yaitu kepercayaan. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan hasil  penelitian  yang  sebelumnya  dilakukan  oleh Paraditha  (2019)  dan  Ariyan  (2012)  yang menunjukkan  bahwa  kepercayaan  terhadap  suatu merek  memengaruhi  keputusan  masayarakat  untuk melakukan  donasi.  Variabel  kepercayaan  secara umum  dipengaruhi  oleh  faktor  reputasi  merek tersebut,  prediktabilitas  merek,  dan  kompetensi merek. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa kepercayaan secara signifikan memengaruhi keputusan  masyarakat  di  Jabodetabek  melalui  uji yang  telah  dilakukan  diatas  dengan  hasil  T  statics kepercayaan  menunjukkan  nilai  sebesar  4.842  yang dimana  nilai  tersebut  >  1.66.  Didukung  dengan  P Value  sebesar  0.000,  hasil  tersebut  menunjukkan
bahwa  kepercayaan  juga  berpengaruh  secara signfikan  bagi  keputusan  menyalurkan  zakat  dan donasi  melalui  tokopedia.  Sehingga  dapat  ditarik kesimpulan bahwa masyarakat Jabodetabek membutuhkan  kepercayaan  agar  dapat  memutuskan untuk  mneyalurkan  donasi  dan  zakat  nya  melalui Tokopedia.
Dengan  menggunakan  analisis  yang  berbeda pada  penelitian  ini  yaitu  analisis  SEM  dengan SmartPLS 3.0  menunjukan  hasil  yang  sama  atas pengaruh  faktor brand  awareness dan  kepercayaan terhadap  keputusan  zakat  dan  donasi  melalui Tokopedia.  Masyarakat  Jabodetabek  mempunyai pertimbangan  besar  terhadap  kedua  faktor  tersebut untuk membuat keputusan memilih Tokopedia untuk menyalurkan  zakat  dan  donasi.  pengembangan fasilitas  yang  ditawarkan  Tokopedia  berupa kerjasama  dengan  banyak  lembaga  pengelola  zakat dan  masyarakat  dapat  langsung  memilih  membuat daya tarik dak pengalaman baru. Integrasi Tokopedia dengan Fintech  Payment OVO  juga  mempermudah masyarakat  untuk  melakukan  pembayarn  kapanpun dengan mudah.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  diatas  dapat disimpulkan bahwa brand awareness dan kepercayaan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keputusan  masyarakat  Jabodetabek  untuk menyalurkan  zakat  dan  donasi  melalui  Tokopedia. Faktor-faktor  yang  timbul  dari  kedua  variabel tersebut  mempengaruhi  keputusan  dalam  memilih. Mayoritas masyarakat Jabodetabek yang berkeputusan  menggunakan  pilihan  Tokopedia sebagai media menyalurkan zakat dan donasi berada pada kisaran umur 18-<25. Hal tersebut mengartikan potensi  pengembangan platform  digital pada  sektor keuangan  sangat  baik  ditengah  masyarakat  yang selalu  mengikuti  perkembangan  digital.  Peluang perkembangan  fintech  di  Indonesia  merupakan potensi  lembaga  zakat,  lembaga  sosial  maupun  jenis crowdfunding lainnya  untuk  melakukan fundraising . Pihak-pihak  terkait  harus  dapat  memaksimalkan potensi  untuk  mendapat  manfaat  dari  fintech. Mengingat  pesatnya  laju  perkembangan  digital  dari berbagai  aspek  saat  ini  yang  mengubah  pola kehidupan masyarakat modern saat ini.

## 5. REFERENSI
Ariyan,  H.  (2012). Pengaruh  Brand  awareness  dan kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan pembelian ulang minuman aqua dikota Padang . 1–11.
Asosiasi  Penyedia  Jasa  Internet  Indonesia.  (2018).
APJII . https://apjii.or.id/survei2018/kirimlink Astogini, W. dan S. Z. W. (2011). Aspek Religiusitas dalam Keputusan Pembelian Produk Halal (Studi tentang  Labelisasi  Halal  pada  Produk  Makanan dan Minuman Kemasan). JEBA , 13(1) , 1–8. Bentler PM, C. C. (1987). Partical Issues in Structural Modeling. Sociological Methodes and Research , 16 (1), 303–314.
Ghozali,  I.  (2014). Structural  Equation  Modelling (SEM) Metode Alternative dengan Partial Least Square . Penerbit Universitas Diponegoro.
Katadata . (2019). www.katadata.co.id.berita Kitabisa.com. (2019). Kitabisa.com .
www.kitabisa.com
Kotler,  P.  (2000).  Manajemen  Pemasaran  Analisa,
Perencanaan,  Implementasi,  dan  Kegunaan.  In Edisi Kedelapan . Salemba Empat.
Machfoed, M. (2007). Pengantar Bisnis Modern . CV Andi Offset.
Paradhita S, A. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Kualitas  Proyek  Dan  Kepercayaan  Terhadap Keputusan  Berdonasi  Secara  Online  Pada Platform Crowdfunding Kitabisa.Com
Qardhawi,  Y.  (1995). Kiat  Islam  Mengentaskan Kemiskinan . Gema Insani. Sangadji,  E.  M.  (2013). Perilaku  Konsumen : Pendekatan  Praktis  Disertai  Himpunan  jurnal Penelitian . CV Andi Offset.
Shafie, S. dan N. M. O. (2008). Halal Certification: an  International  Marketing  Issues  and Challenges . http://www.ctwcongress.de/ifsam/download/trac k_13/pap00226.pdf
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D . Alfabet. Suryani,  T.  (2008). Perilaku  Konsumen:  Implikasi pada  Strategi  Pemasaran (Edisi  Pert).  Graha Ilmu.
Wigati,  S.  (2011). Perilaku  Konsumen  Dalam Perspektif  Ekonomi  Islam . 1(1) (Maliyah),  22– 39.