…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya)
Dinan Hanipa Isdayanti
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Perjuangan Tasikmalaya Email: dinanhanipa5@gmail.com
Article History: Received: 12 Agustus 2022 Revised: 19 Agustus 2022 Accepted: 21 Agustus 2022
Abstract: This  study aims to  determine the  influence of product diversity, price perception, and facilities on purchase  decision  at  department  store  Griya  Ciawi Tasikmalaya. The method used in this study is a survey method with a causal research design. With a research sample  of  100  consumers  department  store  Griya Ciawi Tasikmalaya. The results of the study show that partially product diversity has no significant effect on purchasing  decisions.  The  price  perception  has  no significant  influence  on  purchasing  decisions. Facilities  had  a  significant  influence  on  purchasing decisions.  Simultaneously  product  diversity,  price perception, and facilities have a significant influence on  purchasing  decisions  at  department  store  Griya Ciawi Tasikmalaya. Keywords: Product
Diversity, price perception, Facilities, and purchase Decision

## PENDAHULUAN
Seiring dengan berkembangnya zaman  yang semakin modern ini mengakibatkan banyak nya persaingan pada dunia bisnis, termasuk bisnis ritel. Ritel modern ini muncul dan berkembang seiring  perkembangan  perekonomian,  teknologi,  dan life  style masyarakat  (konsumen),  dimana zaman  sekarang  konsumen  menuntut  kenyamanan  yang  lebih  dalam  berbelanja.  Aktifitas  dan kesibukan  masyarakat  sekarang  ini  membuat  kebutuhan  akan  layanan  berbelanja  semakin meningkat.  Peluang-peluang  seperti  inilah  yang  ditangkap  oleh  ritel  modern.  Berdasarkan  data Asosiasi Pengusaha Ritel  Indonesia (APRINDO),  nilai penjualan ritel modern pada 2016, 2017, 2018, dan 2019 berturut-turut  mencapai  Rp205 triliun,  Rp212 triliun, Rp233 triliun, dan Rp256 triliun.
Sejalan  dengan  banyaknya  bermunculan  perusahaan  dagang  yang  bergerak  pada  bidang perdagangan eceran yang berbentuk toko, minimarket, departemen store (toserba), pasar swalayan, dan lain-lain. hal ini menimbulkan persaingan diantara perusahaan tersebut. Untuk memenangkan persaingan  perusahaan  memanfaatkan  peluang  bisnis  yang  ada  dan  berusaha  untuk  menerapkan strategi pemasaran yang sempurna dalam rangka untuk menguasai pasar.
Dalam  sebuah  lingkungan  di  wilayah  Ciawi  Tasikmalaya  bisa  terdapat  beberapa  ritel modern yang hanya berjarak 100 meter. Dalam hal ini Toserba Griya menyadari kondisi tersebut karena  di  wilayah  Ciawi  Tasikmalaya  sudah  terdapat  beberapa  ritel  yang  telah  menjalankan usahanya  dimana  toko-toko  yang  termasuk  didalamnya  merupakan  toko-toko  yang  menjual barang-barang kebutuhan sehari-hari. Pesaing dari Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya yang paling kuat ada pada Supermarket Jadi Jaya, minimarket Tasmart, dan minimarket Patas. Selain itu masih
banyak toko-toko lain yang berukuran sedang sampai kecil yang juga dapat mengisi ceruk pasar yang ada. Semua toko-toko tersebut memiliki lokasi yang tidak terlalu jauh. Oleh karena itu maka perusahaan  ritel  harus  dapat  mengembangkan  suatu  nilai  tambah  agar  dapat  bertahan  di  tengah kondisi persaingan tersebut.
Berdasarkan data  yang penulis peroleh dari Manager Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya, diketahui laporan jumlah barang atau produk yang terbeli oleh konsumen dalam satu kali transaksi ( Basket size ) di Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya bulan Januari sampai dengan bulan Desember 2021 adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Laporan Basket Size 2021 No Bulan Total transaction 1 Januari 27.454 2 Februari 21.474 3 Maret 26.165 4 April 35.940 5 Mei 36.655 6 Juni 24.854 7 Juli 28.409 8 Agustus 26.612 9 September 25.342 10 Oktober 25.927 11 November 23.903 12 Desember 25.488

## Sumber: data arsip Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya, 2021
Berdasarkan  pada  Tabel  1  di  atas  diketahui  bahwa  konsumen  di  Toserba  Griya  Ciawi Tasikmalaya berfluktuasi. Dilihat dari total transaksi bulan April dan Mei Konsumen di Toserba Griya Ciawi  Tasikmalaya mengalami  peningkatan, kemudian menurun di bulan Juni.  Meskipun total transaksi dari bulan ke bulan mengalami naik turun Toseba Griya Ciawi Tasikmalaya masih menjadi tempat yang paling diminati oleh konsumen.

## LANDASAN TEORI Pengertian Keragaman Produk
Menurut Alma (2016: 144) Mengemukakan: “Keragaman produk adalah kumpulan seluruh produk dan barang yang ditawarkan penjual tertentu kepada para konsumen. Salah satu unsur kunci dalam  persaingan  bisnis  adalah  keragaman  produk  yang  disediakan  oleh  pelaku  usaha  kepada konsumen”.

## Pengertian Persepsi Harga
Menurut  Budi  Rahayu  (2017:  103),  persepsi  harga  sebagai  berikut:  “Persepsi  harga merupakan  biaya-biaya  atau  pengorbanan  yang  dibandingkan  dengan  nilai  atau  manfaat  pada produk yang ditawarkan”.

## Pengertian Fasilitas
Menurut  Kotler    (dalam  Kusuma,  2015:3) “Fasilitas adalah segala sesuatu  yang bersifat peralatan fisik dan disediakan oleh pihak penjual jasa untuk mendukung kenyaman konsumen”.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Firmansyah (2018: 48) Keputusan pembelian sebagai berikut:
“Keputusan pembelian adalah suatu proses dalam menentukan berbagai alternatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif tertentu untuk melakukan keputusan pembelian”.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  penelitian  kuantitatif  dengan  metode  kausalitas  dan dengan pendekatan survei. metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagi metode penelitian yang  berlandaskan  pada  filsafat  positif,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrument  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif/statistic, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono; 2018: 35-36). Penelitian Kausalitas, merujuk pada pendapat Sugiyono (2016: 55), bahwa penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih . dengan penelitian ini maka akan  dapat  di  bangun  suatu  teori  yang  berfungsi  untuk  dijelaskan,  meramalkan  dan  mengontrol suatu gejala. hubungan kausal merupakan hubungan yang bersifat sebab-akibat. salah satu variabel ( independen ) mempengaruhi variabel yang lain ( dependen ). Menurut Sugiyono (2016: 6) “metode survei digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu yang alamiah (bukan buatan), tetapi peneliti melakukan perlakuan dalam pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan kuesioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya”.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh  Keragaman  Produk,  Persepsi  Harga,  dan  Fasilitas  Terhadap  Keputusan Pembelian Secara Simultan
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  keragaman  produk,  persepsi  harga,  dan fasilitas  terhadap  keputusan  pembelian  Toserba  Griya  Ciawi  Tasikmalaya  secara  simultan dilakukan  Uji  F.  Berdasarkan  dari  perhitungan  SPSS  versi  17  pada  tabel  ANOVA  diketahui    F hitung sebesar 62.564 dengan signifikansi 0,000 dimana nilai signifikansi tersebut lebih kecil dai 0,05.  Diterimanya  hipotesis  alternative  (Ha)  menunjukan  bahwa  sebesar  66,2%  keputusan pembelian konsumen di Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya dipengaruhi oleh variabel independent dalam penelitian ini yaitu keragaman produk, persepsi harga, dan fasilitas.
Pengaruh Keragaman Produk Secara Parsial Terhadap Keputusan Pembelian Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya
Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefesien  korelasi  pada  tabel coefficients diperoleh  nilai koefesien korelasi secara parsial antara Keragaman Produk (X1) dengan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,179 yang  menunjukan  terdapat  hubungan yang sangat rendah antara Keragaman Produk (X1)  dengan  Keputusan Pembelian  (Y).  Nilai  koefesien  korelasi  tersebut  mengandung  arti bahwa  peningkatan Keragaman Produk (X1)  meningkatkan  Keputusan  Pembelian  (Y).  Maka besar  pengaruh Keragaman Produk (X1)  terhadap Keputusan Pembelian (Y) secara parsial sebesar 3,2%  [Kd  =  (0,179)2×100%].  Hasil  uji  hipotesis  menunjukan  bahwa  Keragaman  Produk  tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, hal  ini  di  buktikan  berdasarkan  tabel coefficienst. Dari  hasil  perhitungan  diketahui  bahwa  sig (0,079) > alpha (α) (0,05) maka Ha tidak diterima dan H0 di tolak. Dengan demikian diartikan bahwa Keragaman Produk (X1)  secara  parsial tidak berpengaruh    signifikan    terhadap    Keputusan    Pembelian    (Y).    Artinya  lengkap  atau  tidaknya produk  yang  ada  di  Toserba  Griya  Ciawi  Tasikmalaya  konsumen  tetap  melakukan  keputusan pembelian.

## Pengaruh  Persepsi  Harga  Secara  Parsial  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Toserba  Griya Ciawi Tasikmalaya
Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefesien  korelasi  pada  tabel coefficients diperoleh  nilai koefesien  korelasi  secara  parsial  antara  Persepsi  Harga  (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y) sebesar 0,122  yang  menunjukan  terdapat  hubungan yang sangat rendah antara Persepsi Harga (X2)  dengan  Keputusan Pembelian  (Y).  Nilai  koefesien  korelasi  tersebut  mengandung  arti bahwa  peningkatan Persepsi Harga (X2)  meningkatkan  Keputusan  Pembelian  (Y).  Maka  besar pengaruh Persepsi Harga (X2)  terhadap Keputusan Pembelian (Y) secara parsial sebesar 1,4% [Kd =  (0,122)2×100%].  Hasil  uji  hipotesis  menunjukan  bahwa  Persepsi  Harga  tidak  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, hal  ini  di  buktikan  berdasarkan  tabel coefficienst. Dari  hasil perhitungan  diketahui  bahwa  sig (0,232) > alpha (α) (0,05) maka Ha tidak diterima dan H0 di tolak. Dengan demikian diartikan bahwa Persepsi Harga (X2)  secara  parsial tidak berpengaruh signifikan    terhadap    Keputusan    Pembelian    (Y).    Artinya  tinggi  atau  rendahnya  harga  yang ditawarkan konsumen tetap melakukan keputusan pembelian.

## Pengaruh  Fasilitas  Secara  Parsial  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Toserba  Griya  Ciawi Tasikmalaya
Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefesien  korelasi  pada  tabel coefficients diperoleh  nilai koefesien korelasi secara parsial antara  Fasilitas (X3) dengan Keputusan  Pembelian (Y) sebesar 0,631 yang  menunjukan  terdapat  hubungan yang kuat antara Fasilitas (X3)  dengan  Keputusan Pembelian  (Y).  Nilai  koefesien  korelasi  tersebut  mengandung  arti  bahwa  peningkatan Fasilitas (X3)  meningkatkan  Keputusan  Pembelian  (Y).  Maka  besar  pengaruh Fasilitas (X3)  terhadap Keputusan Pembelian (Y) secara parsial sebesar 39,8% [Kd = (0,631)2×100%]. Hasil uji hipotesis menunjukan  bahwa  Fasilitas  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian,  hal    ini    di    buktikan berdasarkan  tabel coefficienst.
Dari  hasil perhitungan  diketahui  bahwa  sig (0,000) < alpha (α) (0,05) maka Ha diterima dan H0 di tolak. Dengan demikian diartikan bahwa Fasilitas yang disediakan sangat lengkap.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  diselaraskan  dengan  permasalahan  yang diteliti, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Keragaman produk  yang dijual di Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya sudah sangat lengkap, produk yang ditawarkan sangat bervariasi. Harga produk yang dijual di Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya sangat terjangkau dan harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produknya. Fasilitas yang disediakan Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya sangat lengkap. Dan keputusan pembelian konsumen terhadap produk Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya sudah baik.
2. Keragaman  produk,  persepsi  harga,  dan  fasilitas  secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Keragaman  produk  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada konsumen Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya.
4. Persepsi  harga  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada  konsumen Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya.
5. Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## DAFTAR REFERENSI
Agi  Taopik  Rispiana.  (2019). Pengaruh  keragaman  produk  dan  harga  terhadap    keputusan pembelian konsumen toserba borma . Fakultas Ekonomi dan Manajemen Alansyah , (2020). pengaruh, lokasi, harga, fasilitas, dan promosi, terhadap keputusan pembelian konsumen di minimarket indomaret kejagan Mojokerto
Buchari Alma. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung. Alfabeta Edi Saputra. (2021). Analisis store atmosphere, keragaman produk, kualitas pelayanan terhadap minat  beli  konsumen    halalan  mart  sukorejo,  kabupaten  pasuruan. Jurnal  ilmiah  riset manajemen, Vol. 10 No.8. Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: Deepublish Nadira  Badarudin.  (2021). Pengaruh  keragaman  produk,  lokasi,  suasana  toko,  dan  promosi terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  paragon  mart  kabupaten  kepulauan  sanghie. Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, Vol.9 No.3. Nf  Setianingsih.  (2016) Pengaruh  Persepsi  Harga,  Keragaman  Produk,  dan  suasana  toko terhadap  keputusan  pembelian  (studi  pada  konsumen  Dunkin  Donuts  Ambarukmo  Plaza Yogyakarta ). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI) . https://maurata.co/perkembangan-bisnis-ritel-di-indonesia-2019-aprindo-26595972