## PENGARUH DAYA TARIK WISATA TERHADAP MINAT KUNJUNGAN WISATAWAN DI SERULINGMAS INTERACTIC ZOO PADA SAAT DIKELOLA PIHAK BUMD
Siti Maesaroh 1 , Isna Maulana Cahyaningrum 2
STIE Tamansiswa Banjarnegara Jl. Mayjend Panjaitan No.29 Banjarnegara Email : sitimaesaroh@stietsbanjarnegara.ac.id 1 ; maulana.isnac@gmail.com 2

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  tourist  attraction  partially  and simultaneous to the interest of visitors the facilities, services, tourist destinations and event in Serulingmas Interactive Zoo.
The method in this sampling is used the Slovin formula, data analysis methods used is multiple linear regression analyses, using the help of SPSS programmes. The test results of the hypothesis, indicating that the facility variable (X1) has a significant positive effect on the interest of visitors. The service variables (X2) have significant positive impact on the interest of visitors. The tourist destination variables (X3) is not significant to the interest of visitors. Event variables (X4) is not significant to the interest of visitors.
Based on the results of the research can be partially inferred that there is a positive and significant relationship between facilities and the interest of visitors, there is a positive and significant relationship between the service and the interest of visitors, there is a positive and insignificant relationship between tourist destinations and the interest of visitors, there is  a  positive  and  insignificant  relationship  between  events  and  the  interest  of  visitors. Simultaneously all variables are influential and significant to the interest of visitors. This determination  test  (R  ²)  shows  that  a  variable  of  visitors  interest  can  be  influenced  by variable facilities, services, tourist destinations and events while the rest are influenced by other variables that are not filed in this research
Keywords : Facilities, services, tourism destinations, events, interest in visits

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Banjarnegara  adalah  salah  satu Kabupaten yang menjadi tujuan wisata di
Jawa Tengah yang memiliki potensi alam,
budaya, dan kuliner. Pemerintah
Kabupaten  Banjarnegara  Jawa  Tengah mengintensifkan  perkembangan  wisata edukasi guna untuk meningkatkan jumlah
MEDIKONIS: Jurnal Media Komunikasi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
Pengaruh Daya Tarik Wisatawan …………...
ISSN (Online): 2723-648X
wisatawan ke wilayah setempat. Untuk itu Pemerintah  Kabupaten  Baanjarnegara membangun  dan  mengedepankan  sector pariwisata yang telah ada untuk dijadikan penggerak  perekonomian.  Diharapkan dengan adanya sector ini pariwisata dapat memanfaatkan  tenaga  kerja  masyarakat sekitar sebagai pengelola juga mengurangi pengangguran  dan  berdampak  pada sektor-sektor lain sehingga meningkatkan kesejahteraan  rakyat  Banjarnegara.  Salah satu  wisata  yang  ada  di  Banjarnegara adalah “Serulingmas”.
Serulingmas interactive zoo berada 1 km dari pusat kota Banjarnegara kearah  barat  dan  bisa  dicapai  dengan
angkutan  umum.  Salah  satu  alasan Serulingmas  yang  awalnya  dikelola  oleh Pemerintah  dan  kini  dikelola  Perumda adalah untuk lebih meningkatkan pendapatan wisata kebun bidatang tersebut. Serulingmas interactive zoo juga menyediakan  beerbagai  macam  fasilitas, destinasi  wisata  yang  menarik,  dan event yang  menarik  juga  dan  tentunya  tempat wisata  yang  nyaman  untuk  bersama keluarga.  Namun  dari  data  yang  didapat adanyata  penurunan  jumlah  kunjungan wisatawan di Serulingmas setelah dikelola pihak  swasta  dalam  hal  ini  dikelola Perumda.
Jumlah Kunjungan Wisatawan Serulingmas Kabupaten Banjarnegara Tahun 2014-2019 Tahun Jumlah kunjungan dikelola Pemerintah Tahun Jumlah kunjungan dikelola Perumda 2014 228.499 2017 183.265 2015 294.106 2018 231.863 2016 367.416 2019 265.990 JUMLAH 890.021 681.118 Sumber : Serulingmas Banjarnegara 2019 Berdasarkan  tabel  diatas  terlihat bahwa  3  tahun  pada  saat  serulingmas dikelola pemerintah setiap tahun mengalami  peningkatan  walaupun  tidak besar  sejumlah  0,5%  dan  pada  saat serulingmas sudah dikelola pihak Perumda  dapat  kita  lihat  3  tahun kebelakang  ada  peningkatan  dari  setiap tahun  hanya  sebesar  0,3%.  Hal  ini disebabkan  karena  disektor  pariwisata Banjarnegara  banyak  munculnya  wisata dan  desa  wisata  yang  ada  di  kelola, sehingga para wisata terpecah diberbagai titik  wisata.  Persaingan  yang  semakin ketat  menyebabkan  setiap  objek  wisata harus menempatkan orientasi pada kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama untuk  kembali  berkunjung  (Tjiptono, 2012),  hal  ini  pula  yang  menjadikan
serulingmas interactive  zoo mengalami penurunan.  Peningkatan  yang  dilakukan pihak  Perumda  untuk  meningkatkan pendapatan  serulingmas interactive  zoo agar  terus  berkembang  dengan  adanya wisata-wisata lain yang ada di Banjarnegara yaitu dengan memanfaatkan potensi sumber daya alam yang dikembangkan  menjadi  daya  tarik  utama wisatawan  untuk  berkunjung.  Untuk meningkatkan  jumlah  wisatawan  harus memperhatikan  unsur-unsur  yang  dapat menarik  wisatawan  berkunjung  sehingga menimbulkan minat untuk datang kembali.  Menurut  penelitian  Kurniawan (2017), bahwa minat merupakan kekuatan pendorong  yang  menyebabkan  seseorang menaruh  perhatian  pada  orang  lain  atau pada  objek  lain.  Minat  merupakan  salah
satu  sumber  motivasi  seseorang  untuk melakukan  kegiatan  yang  disukai  yang akan  berdampak  terhadap  peningkatan pangsa  pasar.  Ada  3  (tiga)  faktor  yang dapat  menimbulkan  minat  seseorang, yaitu  faktor  dorongan  dari  dalam,  faktor motif sosial dan faktor emosional.

## RUMUSAN MASALAH
1. Apakah Fasilitas berpengaruh terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo ? 2. Apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo ?
3. Apakah Destinasi  Wisata  berpengaruh terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo ?
4. Apakah Event berpengaruh  terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo ?
5. Apakah Fasilitas, Pelayanan, Destinasi Wisata dan Event berpengaruh
bersama-sama terhadap Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas Interactive Zoo ?

## METODE PENELITIAN Lokasi Penelitan
Lokasi penelitian yang dipilih oleh
penulis  dalam  penelitian  ini  yaitu  di Serulingmas Interactive Zoo , yang beralamat di Jalan Selamanik No.35, Kec.
Banjarnegara, Banjarnegara, Jawa Tengah 53415.

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  data kuantitatif.
Variabel Penelitian
A  .Variabel Independent :  Fasilitas(X1), Pelayanan(X2), Destinasi Wisata(X4) dan Event (X5)
B. Variabel Dependent : Minat Kunjungan
Wisatawan (Y)
Definisi Konsep dan Definisi Operasional Variabel
a. Fasilitas
Definisi  konsep  :  Fasilitas  adalah segala  sesuatu  yang  sengaja  disediakan oleh  penyedia  jasa  untuk  dipakai  serta dinikmati  oleh  konsumen  yang  bertujuan memberkan tingkat  kepuasan  maksimal (Kotler 2009).
Definisi  operasional  :  Fasilitas  adalah pelengkapan  fisik  yang  disediakan  oleh penyedia jasa untuk dapat digunakan oleh konsumen dalam melakukan aktivitasnya.
Indikator  :  Kelengkapan,  kebersihan, dan  kerapian  fasilitas  yang  ditawarkan, Kondisi  dan  fungsi  fasilitas  yang  akan ditawarkan, dan Kemudahan menggunakan fasilitas yang ditawarkan.

## b. Pelayanan
Definisi  konsep  :  Fandy  Tjiptono (2012) pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian  atas  tingkat  keunggulan tersebut  untuk  memenuhi  keinginan pelanggan.
Definisi  Operasional  : Pelayanan merupakan suatu proses pemberian bantuan  yang  diberikan  oleh  organisasi atau  perusahaan  kepada  seseorang  atau organisasi  yang  berlangsung  secara  rutin dan berkesinambungan yang pada hakikatnya untuk memenuhi kebutuhan.
Indikator : Bukti langsung (Tangibles)
, Keandalan (Reliability), Daya  Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) , Empati (Empathy), dan Kecepatan, Ketepatan,  Keramahtamahan,  Keamanan dan Kenyamanan.

## c. Destinasi Wisata
Definisi  konsep  :  Pitana  dan  Diarta (2010),menyatakan bahwa kawasan wisata (destinasi) merupakan suatu tempat yang  tidak  saja  menyediakan  segala sesuatu  yang  dapat  dilihat  wisatawan, namun  juga  menawarkan  aktivitas  yang dapat dilakukan pada tempat tersebut dan menjadi  daya  tarik  yang  memikat  orang untuk berkunjung  ke tempat tersebut.
Definisi  operasional  :  Destinasi wisata  adalah  kawasan  geografis  yang berada  dalam  suatu  atau  lebih  wilayah administratif    yang  di  dalamnya  terdapat daya tarik wisata, fasilitas umum, fasilitas pariwisata, akesesibilitas, serta masyarakat  yang  saling  terkait  dan melengkapi terwujudnya kepariwisataan.
Indikator  :  Atraksi,  Amenitas  ,  dan Aksebilitas.
d. Event
Definisi  konsep  :    Menurut  Noor (2014) event adalah  sebagai  suatu kegiatan  yang  diselenggarakan  untuk mempengaruhi  hal-hal  penting,  baik secara individu atau kelompok.
Definisi  operasional  : Event adalah suatu kegiatan atau fenomena hidup yang di  lakukan  untuk  merayakan,  menghibur dan  menerangkan  orang-orang  yang terlibat  didalamnya  dan  ada  maksud tujuan tertentu .
Indikator :Servise, Price, dan Accessibility.
e. Minat Kunjungan
Definisi konsep : Philip Kotler (2015) mengasumsikan  bahwa  minat  pembelian pada  konsumen  dapat  disamakan  dengan minat  berkunjung  pada  wisatawan.  Hal tersebut  dapat  dilihat  pada  perilaku  yang sama.  Konsumen  atau  Wisatawan  dalam memutuskan  untuk  berkunjung  memiliki berbagai  pertimbangan  seperti  halnya sebelum melakukan pembelian.
Definisi  operasional  :  Minat  adalah suatu  kecenderungan  seseorang  dalam bertingkah  laku  yang  dapat  diarahkan untuk  memperhatikan  suatu  obyek  atau melakukan  suatu  aktivitas  tertentu  yang didorong  oleh  perasaan  senang  karena bermanfaat bagi dirinya sendiri.
Indikator  : Rencana mengunjungi kembali,  Minat  Referensi  kunjungan, Minat  preferensi  kunjungan,  dan  Minat Eksploratif kunjungan.

## Populasi Sampel dan Teknik Sampling

## a. Populasi Penelitian
Populasi  dalam  penelitan  ini  sebanyak 265.990 pengunjung.

## b. Sampel
Sampel  penelitian  setelah  menggunakan Teknik  Slovin  sebanyak  99  pengunjung atau dibulatkan menjadi 100 pengunjung.
c. Teknik Sampling
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling.

## Teknik Analisis Data
Adapun  teknik  analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Uji Instrumen, terdiri dari :
1. Uji Validitas
2. Uji Reabilitas
b. Uji Asumsi Klasik, terdiri dari :
1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinearitas
3. Uji Heteroskedastisitas
c. Teknik  Analisis  Data  dan  Uji Hipotesis, terdiri dari :
1. Regresi Berganda
2. Uji Hipotesis
a. Uji t
b. Uji F c. Uji Koefiseien Determinasi

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Instrumen a. Uji Validitas
Hasil Uji Validitas Fasilitas Variable Item Pearson Correlation Sig Ket Fasilitas (X1) FSL1 0.702 0.000 Valid FSL2 0.576 0.000 Valid FSL3 0.761 0.000 Valid FSL4 0.400 0.000 Valid FSL5 0.627 0.000 Valid FSL6 0.442 0.000 Valid FSL7 0.426 0.000 Valid FSL8 FSL9 FSL10 0.685 0.677 0.682 0.000 0.000 0.000 Valid Valid Valid
Sumber : Hasil Output SPSS Hasil Uji Validitas Pelayanan
Sumber : Hasil Output SPS
Hasil Uji Validitas Destinasi Wisata
Sumber : Hasil Output SPSS
Hasil Uji Validitas Destinasi Event
Sumber : Hasil Output SPSS
Hasil Uji Validitas Minat Kunjungan
Sumber : Hasil Output SPSS
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  bahwa  masing-masing  table memiliki nilai pearson correlation diatas 0,05.  Hal  ini  berarti  nilai person
correlation dinyatakan valid. Variable Item Pearson Correlation Sig Ket Pelayanan (X2) PLY1 0.712 0.000 Valid PLY2 0.617 0.000 Valid PLY3 0.671 0.000 Valid PLY4 0.660 0.000 Valid PLY5 0.734 0.000 Valid PLY6 0.806 0.000 Valid PLY7 0.660 0.000 Valid PLY8 PLY9 PLY10 0.679 0.715 0.428 0.000 0.000 0.000 Valid Valid Valid Variable Item Pearson Correlation Sig Ket Destinasi Wisata (X3) DW1 0.482 0.000 Valid DW2 0.432 0.000 Valid DW3 0.603 0.000 Valid DW4 0.655 0.000 Valid DW5 0.490 0.000 Valid DW6 0.776 0.000 Valid DW7 0.607 0.000 Valid DW8 DW9 0.699 0.646 0.000 0.000 Valid Valid Variable Item Pearson Correlation Sig Ket Event (X4) EVN1 0610 0.000  Valid EVN2 0.704 0.000  Valid EVN3 0.698 0.000  Valid EVN4 0.615 0.000  Valid EVN5 0.643 0.000  Valid EVN6 0.405 0.000  Valid EVN7 0.462 0.000  Valid EVN8 EVN9 0.691 0.431 0.000 0.000 Valid Valid Variable Item Pearson Correlation Sig Ket Minat Kunjungan (Y) MK1 0.546 0.000 Valid MK2 0.552 0.000 Valid MK3 0.600 0.000 Valid MK4 0.706 0.000 Valid MK5 0.693 0.000 Valid MK6 MK7 0.662 0.742 0.000 0.000 Valid Valid

## b. Uji Reabilitas
Hasil Uji Reliabilitas
Sumber: Hasil Output SPSS
Berdasarkan  tabel  diatas  bahwa nilai Cronbach’s  Alpha untuk  semua variable  diatas  0,06.  Sehingga  indicator yang dighunakan dinyakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Standardized Residual N 100 Normal Parameters a,b .0000000 .97958969 Most Extreme Differences .071 .071 -.046 Kolmogorov-Smirnov Z .071 Asymp. Sig. (2-tailed) .200
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Sumber: Hasil Output SPSS
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa nilai  signifikansi  (Asymp.  Sig.  2-tailed) sebesar  0,200.  Karena  nilai  signifikansi lebih  besar  dari  0,05  sehingga  nilai residual berdistribusi normal.

## b. Uji Multikolinearitas
Variabel VIF Ket Fasilitas 2,650 Bebas multikolinieritas Pelayanan 2,489 Bebas multikolinieritas Destinasi Wisata 1,814 Bebas multikolinieritas Event 1,623 Bebas multikolinieritas
Sumber: Hasil Output SPSS
Berdasarkan table diatas nilai VIF setiap variable lebih besar dari 10. Maka dapat  disimpulkan  pada  model  regresi tidak terjadi gejala multikolinearitas.

## C. Uji Heteroskedastisitas
Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents T Sig.
B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 2.753 1.244 - 2.212  .029 Fasilitas -.041 .046 -.145  -.879  .381 Pelayanan -.018 .042 -.068  -.427  .670 Destinasi Wisata .020 .050 .054 .399  .691 Event .021 .041 .066  .509  .612
Dependent Variable: ABS_RES
Dari  table  diatas  masing-masing variable memiliki nilai sigfinikansi > 0,05 maka  dapat  disimpulkan  model  regresi tidak terjadi heteroskedastisitas.
No Variabel Cronbach’s Alpha Ket 1. Failitas 0.747 Reliabel 2. Pelayanan 0.763 Reliabel 3. Destinasi Wisata 0.748 Reliabel 4. Event 0.726 Reliabel 5. Minat Kunjungan 0.759 Reliabel
Teknik Analisis Data dan Uji Hipotesis
a.Regresi Berganda dan Uji t
1.  Pengaruh  Fasilitas  Terhadap  Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas

## Interactive Zoo
Dari  tabel    diatas  dapat  diketahui bahwa  t hitung 3.451  dengan  nilai
probability  value untuk  variabel  fasilitas sebesar  0,001  <  0,05.  Koefisien  regresi variabelfasilitas  mempunyai  nilai  yang positif  yaitu  0,270.  Hal  ini  berarti  secara parsial  fasilitas  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  kunjungan. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa H 1 diterima.
H 1 :  Fasilitas  berpengaruh  positif
dan  signifikan  terhadap  Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo . 2.  Pengaruh  Pelayanan  Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo
Variabel  pelayanan  mempunyai  t
hitung 2.292 dengan nilai probability value sebesar  0,024  <  0,05.  Koefisien  regresi variabel pelayanan mempunyai nilai yang positif  yaitu  0,163.  Hal  ini  berarti  secara
parsial pelayanan berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat  kunjungan. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa H 2 diterima.
H 2 : Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo .

## 3.  Destinasi  Wisata  Terhadap  Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas

## Interactive Zoo
Variabel  destinasi  wisata  t hitung 0.059  dengan  nilai probability  value sebesar  0,953  >  0,05.  Koefisien  regresi variabel destinasi wisata mempunyai nilai yang  positif  yaitu  0,005.  Hal  ini  berarti secara parsial destinasi wisata berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap minat kunjungan. Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  H 3 ditolak.
H 3 : Destinasi Wisata berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo .
4.  Pengaruh Event Terhadap  Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas Interactive Zoo
Variabel event t hitung 1.026 dengan nilai probability  value mempunyai probability  value sebesar  0,0307  <  0,05. Koefisien  regresi event mempunyai  nilai yang  positif  yaitu  0,071.  Hal  ini  berarti secara  parsial event berpengaruh  positif dan  tidak  signifikan  terhadap  minat kunjungan.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa H 4 ditolak.
H 4 : Event berpengaruh positif dan tidak  signifikan  terhadap  Minat
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 6.931  2.098 - 3.303  .001 Fasilitas .270  .078 .416  3.451  .001 Pelayanan .163  .071 .268  2.292  .024 Destinasi Wisata .005  .084 .006  .059  .953 Event .071  .069 .097  1.026  .307 a. Dependent Variable: Minat Kunjungan
Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo . Uji F ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1  Regression 600.603 4  150.151  21.766  .000 a Residual 655.357  95 6.898 Total 1255.960  99 a. Dependent Variable: Minat Kunjungan b. Predictors: (Constant), Fasilitas, Pelayanan, Destinasi Wisata dan Event Pengaruh Fasilitas, Pelayanan, Destinasi  Wisata  dan Event Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo
Tabel  hasi  uji  F  diatas menunjukkan bahwa F hitung 21.766 dengan nilai probability value sebesar 0,000 atau lebih  kecil  dari  0,05.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Dengan  demikian  Fasilitas, Pelayanan,  Destinasi  Wisata  dan Event secara bersama-sama mempunyai
pengaruh  yang signifikan terhadap Minat Kunjungan.
H 5 : Fasilitas, Pelayanan, Destinasi
Wisata dan Event secara bersama-
sama  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo .
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estim ate 1 .692 a .478 .456 2.626
Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa gabungan korelasi R dari keempat variabel independen sebesar 0,692
sedangkan  koefisien  determinasi  sebesar 0,478  (47,8%),  artinya  secara  prosentase pengaruh  variabel  independen  yaitu fasilitas,  pelayanan,  destinasi  wisata  dan event terhadap  minat  kunjungan  sebesar 47,8% sedangkan sisanya 52,2% dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya  yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh  Fasilitas  Terhadap  Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas Interactive Zoo
Hasil  Penelitian  ini  dapat  dilihat bahwa  variable  fasilitas  mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap minat  berkunjung.  Hal  ini  dapat  dilihat dari  nilai  rata-rata  persentase  yang  baik pada tiap indikator fasilitas yaitu kelengkapan,  kebersihan  dan  kerapian fasilitas,  kondisi  dan  fungsi  fasilitas,  dan kemudahan menggunakan fasilitas. Responden  menyatakan  bahwa  fasilitas yang disediakan oleh Serulingmas Interactive  Zoo sudah  baik  menyatakan sikap  positif  terhadap  fasilitas  yang disediakan  meliputi  kenyamanan  fasilitas yang  disediakan,  kondisi  peralatan  yang terawat,  fasilitas  yang  masih  berfungsi dengan  baik  dan  fasilitas  yang  mudah digunakan.
Pencapaian  kepuasan  pengunjung tidak  terlepas  dari  bagaimana  fasilitas yang disediakan oleh perusahaan. Fasilitas disediakan  untuk  menambah  nilai  dari sebuah  layanan  jasa.  Jika  melihat  hasil penelitian  yang  menunjukan  fasilitas berpengaruh
terhadap kepuasan pengunjung sehingga pengunjung mermpunyai  minat  untuk  kembali  lagi, maka perusahaan harus mampu
memberikan  fasilitas yang  optimal. Dengan  terpenuhinya  fasilitas  kebutuhan pengunjung, Ia akan dapat menilai apakah manfaat  yang  diterima  sesuai  dengan harapan  yang  dibangunnya.  Hal  tersebut sesuai  dengan  teori  Tjiptono  (2014) bahwa  kepuasan  konsumen  merupakan respon  evaluasi  yang  dirasakan  atas harapan  an  kinerja  actual  atau  manfaat yang dirasakan setelah menikmati layanan jasa.
Hasil  penelitian  ini  konsisten dengan  penelitian  Nyoman  (2018)  dan Rosita  dkk  (2016)  yang  menyimpulkan bahwa  fasilitas  memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  minat kunjungan.  Kelengkapan  fasilitas  wisata yang nyaman dan aman untuk digunakan dapat  meningkatkan  jumlah  kunjungan wisata, meningkatkan kunjungan
wisatawan  untuk  berada  di  kawasan tersebut serta berdampak pada peningkatan jumlah pendapatan
Serulingmas Interactive  Zoo. Namun sebaliknya apabila fasilitas  yang terdapat di  Serulingmas Interactive  Zoo tidak nyaman  dan  tidak  lengkap  maka  jumlah pengunjung  juga  akan  berkurang  yang akhirnya  berdampak  pada  penurunan pendapatan.

## Pengaruh  Pelayanan  Terhadap  Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas

## Interactive Zoo
Hasil  penelitian  ini  dapat  dilihat bahwa  variable  pelayanan  mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap minat  berkunjung.  Pelayanan    yang diberikan    oleh    Serulingmas Interactive Zoo merupakan  faktor  yang  sangat berperan  sebagai  dasar  bagi  pengunjung untuk  memanfaatkan  jasa  wisata  yang
sudah  diberikan  pihak  Serulingmas. Kualitas  pelayanan  adalah  hal    yang sangat  penting  dalam  persaingan  pasar yang  sangat  kompetitif  seperti saat  ini, tetapi    tidak    semua    pengunjung    atau konsumen menjadikan  kualitas pelayanan adalah  faktor  utama    yang    membuat wisatawan  berkunjung    kembali.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  semakin baik  kualitas  pelayanan  yang  diberikan, maka  semakin  tinggi  kepuasan  yang dirasakan  pengunjung.  Dan  sebaliknya semakin  buruk  kualitas  pelayanan,  maka semakin  rendah  pengunjung  kepuasan yang  dirasakan  pengunjung.Hal  tersebut sesuai  dengan  teori  yang  diungkapkan Tjiptono (2014) bahwa kualitas pelayanan merupakan  kontribusi  keberhasilan  suatu perusahaan  yang  mampu  menciptakan presepsi  positif  dari  konsumen  serta mampu menghasilkan kepuasan
Hasil  penelitian  ini  konsisten dengan Rosita dkk (2016) juga penelitian menurut
Poppy dkk (2016),
menyimpulkan    bahwa    pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjungan wisatawan.Pengaruh  pelayanan  terhadap minat  kunjungan  wisatawan  memiliki pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan.  Artinya  pelayanan  yang  telah diberikan  kepada  wisatawan  di  wisata Serulingmas Interactive Zoo berada dalam kategori  baik  dan  dapat  memberikan kepuasan kepada wisatawan yang berkunjung.  Sehingga  ketika  pelayanan yang  diberikan  telah  maksimal  dan  baik maka kepuasan pengunjung pun meningkat.
Pengaruh  Destinasi  Wisata  Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo
Hasil  penelitian  ini  dapat  dilihat bahwa  variable  destinasi  wisata  tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap minat berkunjung. Destinasi pada hakekatnya  adalah  merupakan  suatu tempat  atau  kawasan  geografis  yang berada  dalam  satu  atau  lebih  wilayah administratif  yang  didalamnya  terdapat unsur daya tarik, fasilitas, dan masyarakat yang saling terkait dan melengkapi untuk mewujudkan  kegiatan  kepariwisataan, citra destinasi (destination image)
merupakan
keyakinan/pengetahuan mengenai  suatu  destinasi  dan  apa  yang dirasakan oleh wisatawan selama berwisata  atau  sering  juga  di  sebut gambaran, pikiran, kepercayaan, perasaaan  dan  persepsi  terhadap  suatu destinasi.
Destinasi yang dimiliki wisata Serulingmas Interactive Zoo dalam
pandangan  beberapa  orang  merupakan citra destinasi yang mewarkan pemandangan  dan  perasaan  yang  kurang bagus,  karena  memiliki  destinasi  yang terkesan  sangat  minim  mulai  dari pemandangan  yang  hanya  sungai  serayu dan  juga  untuk  destinasi  lainnya  masih sangat  kurang  dimana  permainan  anak sudah  tidak  layak  pakai  semenjak  masih dikelola oleh Pemerintah Daerah dan juga destinasi lain yang tidak setiap hari buka, melainkan  hanya  setiap  1  minggu  sekali. Menurut  Fuat  Musthofa  (2019)  bahwa destinasi wisata tidak berpengaruh signifikan  terhadap revisit  intention (minat berkunjung kembali).
Daya tarik destinasi wisata merupakan  faktor  utama  yang  menarik wisatawan dalam mengadakan perjalanan mengunjungi  suatu  tempat,  baik  suatu tempat  primer  yang  menjadi  tujuan utamanya,  atau  tujuan  sekunder  yang dikunjungi  dalam  suatu  perjalanaan primer karena keinginannya untuk menyaksikan,  merasakan,  dan  menikmati daya tarik tujuan tersebut.
Perilaku  wisatawan  di  masa  depan yang  menilai  positif  terhadap  citra  suatu destinasi  pariwisata  kemungkinan  adalah mengunjungi kembali dan merekomendasikan  destinasi  pariwisata terkait  kepada  orang  lain  dengan  catatan destinasi yang dikunjungi sangat menarik namun  sebaliknya  apabila  destinasi  yang dikunjungi  tidak  menarik  dan  tidak berkesan  maka  wisatawan  tidak  akan kembali  lagi  ke  tempat  tersebut  dan bahkan  cenderung  akan  menceritakan  ke orang  lain.  Mempromosikan  destinasi wisata  dengan  gencar  agar  semakin menarik minat wisatawan untuk berkunjung  merupakan  salah  satu  bagian agar Serulingmas Interactive Zoo banyak dikunjungi kembali oleh wisatawan.
Pengaruh Event Terhadap  Minat Kunjungan  Wisatawan  Serulingmas

## Interactive Zoo
Hasil  penelitian  ini  dapat  dilihat bahwa  variable event tidak  berpengaruh dan tidak signifikan terhadaminat berkunjung. Event merupakan  salah  satu cara  yang  ampuh  dalam  menyampaikan pesan  sebuah  brand yaitu  dengan mengajak  wisatawan  yang  berkunjung untuk  terlibat  dalam  sebuah  event  yang diselenggarakan  tempat  wisata. Evеnt seharusnya mеrupаkаn sаlаh sаtu vаriаbеl
yаng  mеmbеrikаn  pеngаruh  signifikаn pаdа wisаtаwаn untuk  mеmbеntuk  minаt bеrkunjung kеmbаli.
Hal ini sama dengan penelitian terdahulu yang  sudah  pernah  diteliti  oleh  Intan (2016) yang mengemukakan bahwa event tidak  berpengaruh  dan  tidak  signifikan terhadap minat beli suatu produk.
Variabel event tidak  mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  minat kunjungan  wisatawan  di  Serulingmas Interactive  Zoo .  Hal  ini  menunjukkan bahwa banyak sekali faktor yang mempengaruhi diantaranya yaitu keadaan cuaca  yang  diluar  kendali.  Misalnya  saja hujan  deras  yang  tidak  kunjung  berhenti atau  angin  puting  beliung  yang  tiba-tiba datang  sehingga  menyebabkan  jalannya event mundur sedangkan disisi lain event yang dijalankan mempunyai durasi waktu karena  terkait  dengan  ijin,  hingga akhirnya target wisatawan yang diharapkan  tidak  sesuai.  Selain  itu  faktor lain dalam event yang ada di Serulingmas Interactive  Zoo seperti event mingguan yang di awal-awal selalu ada sesuai jadwal namun  akhir-akhir  ini  tidak  ada  lagi  dan event yang ditampilkan juga membosankan. Event monoton seperti ini yang  menyebabkan  pengunjung  kurang berminat untuk berkunjung kembali.
Data event Serulingmas Interactive Zoo
Hendaknya  lebih  memperhatikan kembali  variabel event ,  karena  dimasa yang akan datang startegi pemasaran akan lebih  beragam  bentuknya.  Tentunya  ide- ide yang kreatif dan inovasi dari berbagai kalangan  akan  sangat  diperlukan  demi keberhasilan suatu peningkatan wisatawan  untuk  berkunjung.  Apabila Serulingmas masih sama dalam mengadakan event seperti  ini  bisa dipastikan  minat  kunjungan  wisatawan yang berkunjung ke Serulingmas
Interactive
Zoo akan menurun. Penyelenggaraan event positif  akan mempengaruhi  keputusan  berkunjung
wisatawan begitupun sebaliknya
Pengaruh Fasilitas, Pelayanan, Destinasi  Wisata  dan Event secara simultan  terhadap  Minat  Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive Zoo Hasil  penelitian  ini  dapat  dilihat bahwa  variable  Fasilitas,  Pelayanan, Destinasi  Wisata, dan Event berpengaruh yang signifikan secara bersama-sama atau secara simultan terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Serulingmas Interactive  Zoo .  Pencapaian  kepuasan minat  berkunjung  kembali  wisatawan tidak  terlepas  dri  bagaimana  fasilitas, pelayanan,  destinasi  wisata,  dan event yang  disediakan  oleh  perusahaan  dalam upaya pemenuhan kebutuhan pengunjung.
Hasil  penelitian  ini  konsisten dengan penelitian Zaenuri (2012) berpendapat bawa daya tarik wisata yang didukung dengan fasilitas, pelayanan dan beberapa  faktor  lainnya  juga  dapat meningkatkan minat dan loyalitas wisatawan  dan  secara  bersama-sama mempunyai  pengaruh  terhadap  Minat
Kunjungan Wisatawan. Waktu Event Kegiatan/Acara
Mingguan  Musik minggu pagi
 Senam pagi bersama (sudah tidak ada) Bulanan Disesuaikan  dengan  acara pada bulan-bulan tertentu (Acara  Barongsai  pada  saat bulan Imlek) Tahunan Pekan Lebaran (Musik Dagdut)

## KESIMPULAN
Dari  pembahasan  yang  telah diuraikan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Hasil  pengujian  membuktikan bahwa fasilitas memiliki pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap minat kunjungan.
2. Hasil  pengujian  membuktikan bahwa pelayanan memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat kunjungan.
3. Hasil  pengujian  membuktikan bahwa  destinasi  wisata  memiliki pengaruh  namun  tidak  signifikan terhadap minat kunjungan.
4. Hasil  pengujian  membuktikan bahwa event memiliki  pengaruh positif  namun  tidak  signifikan terhadap minat kunjungan.

## SARAN
Berdasarkan    kesimpulan    yang    telah dilakukan    maka    saran    yang    dapat diberikan dalam penelitian ini yaitu:
1. Pihak  pengelola  objek  wisata supaya dapat melakukan perawatan  secara  rutin  terhadap sarana  yang  ada  di  objek  wisata sehingga  orang  yang  datang berkunjung merasa puas dan dapat merekomendasikan  objek  wisata tersebut  agar  dapat  dikunjungi oleh saudara atau kerabat baik.
2. Peningkatan promosi guna pengembangan  pasar  wisatawan baik  wisatawan  dari  wilayah Banjarnegara maupun luar wilayah Banjarnegara melaui media cetak maupun elektronik
3. Fasilitas  yang  diberikan  sudah sangat  cukup  baik  dan  menarik wisatawan  untuk  berkunjung,  hal ini pengelola perlu mempertahankan dan lebih
meningkatkan kualitas fasilitasnya sehingga  wisatawan  tidak  merasa bosan  dan  mendapatkan  kesan yang  jauh  lebih  baik  daripada kesan  yang  sebelumnya  setelah berkunjung.
4. Pengelola hendaknya segera menambah  fasilititas  yang  masih kurang  dan  melengkapi  fasilitas untuk wisatawan misalnya perluasan  lahan  tempat  parkir,
taman untuk beristirahat, toilet.
5. Prioritas objek wisata Serulingmas Intreactive Zoo yang pembentukannya memerlukan proses  waktu  yang  sangat  lama hendaknya  dijaga  kelestariannya atau  kealamiannya  baik  dari pengelola dan masyarakat setempat.
6. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan,  maka  pengelola  dan karyawan  harus  bekerja  sama dalam  peningkatan  kualitas  SDM baik dari segi pendidikan maupun dari  segi managementnya .  Selain itu  prosedur  standar  oprasional (SOP)  yang  diberlakukan  harus benar-benar  diterapkan  sehingga pelaksanaan tugas di setiap divisinya berjalan dengan maksimal  dan  kualitas  pelayanan yang diberikan pun semakin prima dan meningkat.
7. Pengelola hendaknya lebih mengatur dan mengecek lagi para pedagang  disekitar  Serulingmas Interactive Zoo
baik dari
kebersihan  dan  juga  kelengkapan berdagang,  jangan  sampai  ada wisatawan  atau  pengunjung  yang ingin membeli sesuatu tetapi tidak tersedia  atau  tidak  sesuai  dengan yanng sudah ditawarkan.
8. Menambah dan melengkapi destinasi yang sudah ada,
memperbaiki  beberapa  kebutuhan penunjang destinasi misalnya mengganti yang sudah tidak layak dengan yang baru.
9. Pengelola  pariwisata  juga  harus lebih mengadakan berbagai
hiburan  atau event yang  variatif untuk  menarik  minat  wisatawan untuk  berkunjung.  Serulingmas Interactive  Zoo merupakan  salah satu tempat yang sering digunakan untuk pertujukan seni, tapi sayangnya  tempat  ini  belum banyak diketahui  oleh wisatawan.
Hal  ini  dikarenakan  kurangnya promosi dari pengelola.
10. Dengan keterbatasan pada penelitian ini, hendaknya penelitian  selanjutnya  menambah variabel    lain    yang    dapat mempengaruhi  Minat  Kunjungan. Peneliti  mengharapkan  kritik  dan saran  yang  membangun  dari peneliti  dan  selanjutnya  bisa diteliti dengan tempat berbeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Fandy Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi,
Kotler  &  Keller.  2012 .  Marketing Management14  Edition .  Pearson Prentince Hall: Global Edition..
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,
2016. Marketing  Managemen ,
15th Edition . Pearson Education,Inc
Kurniawan,  Albert.  2017. Metode  Riset untuk Ekonomi dan Bisnis:
Teori,Konsep,    dan    Praktik Penelitian    Bisnis    (Dilengkapi Perhitungan  Pengolahan  Data dengan IBM SPSS 22.0). Bandung: Alfabeta.
Ni  Nyoman  Ayu  Wirantini,  Nyoman Djinar Setiawan, dan Ni Nyoman Yuliarmi. 2018. Analisis Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Niat Kunjungan  Kembali  Wisatawan Pada  Daya  Tarik  Wisata  di Kabupaten  Bandung ,  E-jurnal Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Udayana 7.1 (2018): 279-308
Panjaitan,  Poppy  dan  Arik  Prasetya.
“Pengaruh Sosial Media
terhadap  Produktivitas  Kerja Generasi  Millenial  (Studi  Pada Karyawan  PT.  Angkasa  Pura  I Cabang  Bandara  Internasional Juanda)” .  Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 48 No. 1 Juli 2017.
Pitana, I Gede. dan Surya Diarta, I Ketut.
2010. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Penerbit Andi Rosita,  Sri  Marhanah,Woro  Hanoum Wahadi. 2016.” Pengaruh Fasilitas  Wisata  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Pengunjung Di Taman Margasatwa  Ragunan  Jakarta ”. Jurnal  Manajemen  Resort  dan Leisure Vol.13, No.1, Universitas Pendidikan Indonesia. Zaenuri,  Muchamad.  2012. Perencanaan Strategis
Kepariwisataan Daerah:  Konsep  dan  Aplikasi , Jogjakarta. e-Gov Publishing.