## Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang Di Kecamatan Batang
Kharisma Nawang Sigit Universitas Selamat Sri E-mail: kharisma04337@gmail.com
Article History:
Received: 28 Mei 2024
Revised: 05 Juli 2024
Accepted: 13 Juli 2024
Abstract: Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana kualitas pelayanan dan harga mepengaruhi keputusan pembelian air minum isi ulang. Populasi dalam penelitian adalah masyarakat di Kecamatan
Batang yang menggunakan air minum isi ulang. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 91 orang. Dalam penelitian ini, data primer, yang dikumpulkan melalui instrumen kuesioner, dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling, dengan teknik sampling insidental. Uji validitas instrumen menggunakan metode person’s product moment correlation, uji reliabilitas menggunakan cronbach alpha. Pengujian hipotesis menggunakan uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas pelayanan berdampak positif signifikan pada keputusan pembelian, dengan nilai t hitung 2,774 lebih besar dari t tabel 1.991 dan nilai signifikan <0,001 atau kurang dari 0,05 yang menunjukkan bahwa H1 diterima. Harga berdampak positif signifikan pada keputusan pembelian, dengan nilai t hitung 5,708 lebih besar dari t tabel 1.991 dan nilai signifikan <0,001 atau kurang dari 0,05 yang menunjukkan bahwa H2 diterima. Keputusan pembelian dipengaruhi secara signifikan oleh kualitas layanan dan harga, dengan f hitung 141,133 lebih besar dari f tabel 3,10 dan nilai sig 0,001 lebih kecil dari 0,05, yang menunjukkan bahwa H3 diterima.
Keywords: kualitas pelayanan, harga, keputusan pembelian, air minum isi ulang
PENDAHULUAN Perekonomian berkembang dengan sangat cepat dalam era globalisasi sekarang. Hal ini menyebabkan persaingan bisnis dalam memasarkan produk dan jasa kepada konsumen. Para bisnis berlomba-lomba untuk menjual produk mereka (Hapsah, S., Siregar, N. A., & Hendry, 2024). Ekonomi juga terkait dengan produksi, distribusi, dan konsumsi barang dan jasa serta kegiatan ekonomi lainnya untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Peran pemerintah juga terlibat

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
dalam kegiatan ekonomi, karena pemerintah dapat mempengaruhi ekonomi sebuah negara dengan kebijakan yang mereka tetapkan. Masyarakat memiliki kebutuhan primer, sekunder, dan tersier, tetapi kebanyakan orang memiliki pendapatan yang kecil dan pengeluaran yang tinggi, sehingga sulit bagi mereka untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Sumber daya alam memiliki peran penting dalam pertumbuhan ekonomi suatu negara, dan Indonesia memiliki sumber daya alam yang memiliki potensi yang cukup untuk melaksanakan ekonominya. Saat ini, dengan persaingan bisnis yang semakin ketat, semua pemilik bisnis harus melakukan promosi untuk memperkuat bisnis mereka dengan mengembangkan ide-ide baru dan meningkatkan kinerja. (Djunaidi, N. N., & Dewi, 2024)
Air adalah salah satu sumber daya alam bumi. Air sangat penting bagi kehidupan manusia, (Lestari, 2021). Karena air sangat penting untuk proses kehidupan, tidak akan ada kehidupan di Bumi ini. Air bersih sangat penting untuk kelangsungan hidup masyarakat. Karena ragam dan intensitas kebutuhan air yang meningkat, kebutuhan air manusia terus meningkat. Jumlah penduduk Indonesia mencapai 265 juta pada tahun 2018, dengan kebutuhan air minum sehari dapat mencapai 530 juta liter, menurut BPS (Badan Pusat Statistik) (Lestari, 2021). Air isi ulang adalah air yang berasal dari mata air yang sudah diolah yang telah membersihkan kandungan airnya dari bakteri dan kuman tanpa dimasak terlebih dahulu. Air minum adalah air yang telah melalui proses pengolahan atau tanpa melalui proses pengolahan yang memenuhi standar kesehatan untuk diminum. Tempat Air Minum Isi Ulang di Kabupaten Batang sangat banyak, baik di kota maupun di desa di semua kecamatan. Ada lebih dari sepuluh usaha air isi ulang di Kecamatan Batang. Ada 135.108 orang yang tinggal di kecamatan Batang. PDAM mengisi ulang air minum dengan air dari wilayah pegunungan Kabupaten Batang. Dengan demikian, masyarakat kecamatan Batang memiliki pasokan air yang memadai.
Dalam menjalankan usahanya para pelaku usaha air minum isi ulang di kecamatan batang memberikan kemudahan dalam memperoleh air minum dan harga yang ditawarkan sangat terjangkau mulai dari 4.000 sampai 10.000 sehingga masyarakat di kecamatan batang cenderung lebih senang membeli air minum isi ulang. Selain memberikan harga yang terjangkau, juga memberikan kualitas produk yang terjamin kejernihannya serta tidak berbau. Selain itu juga memberikan pelayanan delivery untuk setiap pembelian tanpa minimum order.
Keputusan pembelian, menurut (Astuti, 2021) adalah proses penyelesaian masalah yang terdiri dari memeriksa atau mengidentifikasi kenutuhan dan keinginan, mencari informasi penilaian dari berbagai sumber, memilih antara berbagai opsi pembelian, dan bertindak setelah pembelian. Kesadaran pembeli akan adanya kebutuhan menentukan keputusan mereka untuk membeli suatu produk. Kualitas pelayanan adalah salah satu dari banyak faktor yang memengaruhi pilihan pembeli.
Kualitas pelayanan sangat penting bagi bisnis, khususnya bisnis yang menyediakan air minum isi ulang, karena menciptakan citra yang baik di mata pelanggan dan dianggap dapat meningkatkan daya saing. Kualitas pelayanan merupakan faktor penentu keberhasilan bisnis karena menciptakan kepuasan konsumen setelah mereka membeli dan menggunakan produk. Kotler dalam (Juita, 2020) mendefinisikan pelayanan sebagai setiap tindakan atau tindakan yang dapat diberikan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
Seperti yang dinyatakan oleh Swastha dalam (Igir, Friani Gloria, Johny RE Tampi, 2018), satu hal yang harus diperhatikan oleh setiap bisnis yang bersaing adalah kebijakan harga, selain kualitas layanan. Ini terutama penting bagi bisnis yang bekerja dalam industri penyediaan air minum isi ulang. Harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan (ditambah beberapa barang jika
mungkin) untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang dan layanan. Konsumen pasti mengharapkan kualitas yang tetap terjaga dengan harga yang terjangkau. Harga suatu barang atau jasa sangat bergantung pada sifatnya. Harga berdampak pada kinerja keuangan dan nilai merek di mata pelanggan. Harga juga dapat menunjukkan ukuran kualitas produk, tetapi konsumen sulit menilai produk yang rumit (Anwar, I., & Satrio, 2015).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sistem random, pengumpulan data dengan instrumen penelitian, dan analisis kuantitatif atau statistik untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Priyanda, R., Agustina, T. S., Ariantini, N. S., Rusmayani, N. G. A. L., Aslindar, D. A., Ningsih, K. P., ... & Wicaksono, 2022). Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana faktor-faktor kualitas pelayanan dan harga berdampak pada keputusan pembelian di Kecamatan Batang untuk membeli air minum isi ulang. Lokasi penelitian di Kecamatan Batang Kabupaten Batang.
Sumber data adalah segala sesuatu yang dapat memberikan informasi tentang data (Sugiyono, 2013). Dua jenis sumber data digunakan dalam penelitian ini: Data primer adalah sumber data yang didapatkan langsung kepada pengumpul data. Data primer penelitian ini adalah pembeli atau konsumen Air Minum Isi Ulang di Kecamatan Batang. Data yang diberikan secara langsung kepada pengumpul data—biasanya dalam bentuk file dokumen atau melalui orang lain disebut data sekunder. Selain itu, selama proses penelitian ini, peneliti mendapatkan data tambahan dari berbagai sumber, seperti buku, jurnal online, artikel, berita, internet, dan penelitian sebelumnya. Sumber-sumber ini digunakan sebagai pendukung atau pelengkap data yang berkaitan dengan variabel-variabel.
(Sugiyono, 2013) menyatakan bahwa populasi adalah area generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang dipilih oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian menghasilkan kesimpulan. Pembeli air minum isi ulang di Kecamatan Batang adalah populasi penelitian ini. (Sugiyono, 2013) menyatakan bahwa sampel merupakan bagian dari populasi dalam hal jumlah dan karakteristiknya. Jadi, jika populasi besar dan peneliti tidak memiliki dana, tenaga, atau waktu yang cukup untuk mempelajari semua aspeknya, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut untuk mempelajari semua aspeknya. Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat pembeli air minum isi ulang di Kecamatan Batang di ambil sebanyak 91 orang atau responden dengan menggunakan metode Accidental sampling. Bentuk pengambilan sampel ini berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja secara kebetulan insidental bertemu dengan peneliti pada saat penelitian dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis linear berganda, dan uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan terhadap hasil penelitian dan pengujian yang diperoleh disajikan dalam bentuk uraian teoritik, baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Hasil percobaan sebaiknya ditampilkan dalam berupa grafik atau pun tabel. Untuk grafik dapat mengikuti format untuk diagram dan gambar. (Times New Roman, size 12, Spacing: before 0 pt; after 0 pt, Line spacing: 1) Hasil Analisis Uji Instrumen

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 1090

## Uji Validitas
Nilai korelasi koreksi Item-Total diamati untuk menguji validitas data, dan hasilnya ditampilkan dalam R tabel. Nilai DF untuk penelitian ini dikurangi dua adalah 91-2 = 89 dari probabilitas 0,05 sehingga Rtabel pada DF 89 Probabilitas 0,05 > 0,207.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Indikator R-tabel R-hitung Keterangan X1.1 0,207 0,779 Valid X1.2 0,207 0,558 Valid X1.3 0,207 0,551 Valid X1.4 0,207 0,751 Valid X1.5 0,207 0,624 Valid X1.6 0,207 0,828 Valid X1.7 0,207 0,779 Valid X1.8 0,207 0,513 Valid X1.9 0,207 0,776 Valid X1.10 0,207 0,751 Valid X1.11 0,207 0,224 Valid X1.12 0,207 0,552 Valid X1.13 0,207 0,745 Valid X1.14 0,207 0,796 Valid X1.15 0,207 0,661 Valid X1.16 0,207 0,828 Valid X2.1 0,207 0,757 Valid X2.2 0,207 0,803 Valid X2.3 0,207 0,783 Valid X2.4 0,207 0,758 Valid X2.5 0,207 0,874 Valid X2.6 0,207 0,697 Valid X2.7 0,207 0,851 Valid X2.8 0,207 0,749 Valid X2.9 0,207 0,841 Valid X2.10 0,207 0,717 Valid X2.11 0,207 0,827 Valid X2.12 0,207 0,874 Valid Y.1 0,207 0,760 Valid Y.2 0,207 0,707 Valid Y.3 0,207 0,679 Valid Y.4 0,207 0,667 Valid Y.5 0,207 0,794 Valid Y.6 0,207 0,732 Valid Y.7 0,207 0,701 Valid Y.8 0,207 0,820 Valid Y.9 0,207 0,760 Valid Y.10 0,207 0,784 Valid Y.11 0,207 0,818 Valid
Y.12 0,207 0,690 Valid Y.13 0,207 0,796 Valid Y.14 0,207 0,831 Valid Y.15 0,207 0,784 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas diatas, bahwa nilai r hitung > r tabel yang berarti item-item tersebut adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Pada penelitian ini alat ukur yang digunakan untuk menguji kereabilitasan suatu data adalah Cronbach’s Alpha, data bisa dikatakan reliabel dengan ketentuan jika Cronbach’s Alpha> 0,70. Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Indikator Syarat Hasil Keterangan Kualitas Pelayanan >0,70 0,917 Reliabel Harga >0,70 0,946 Reliabel Keputusan Pembelian >0,70 0,945 Reliabel
Semua item dalam angket secara bersamaan adalah reliabel, karena nilai alfa Cronbach berdasarkan item standar lebih dari 0,70.
Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Dalam penelitian ini, uji normalitas dilakukan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov dengan kriteria berikut: a) Nilai asymp.sig. (2-tailed) > dari 0,05 dan b) Nilai asymp.sig. (2- tailed) > 0,05.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 91 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 16,96963889 Most Extreme Differences Absolute ,083 Positive ,083 Negative -,079 Test Statistic ,083 Asymp. Sig. (2-tailed) c
,152
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Berdasarkan hasil uji normalitas data, diperoleh nilai sig.(2-tailed) sebesar 0,152 > 0,05 yang berarti data berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Untuk mengetahui apakah ada atau tidaknya gejala multikolinearitas antar variabel, kita harus melihat nilai toleransi dan variasi inflasi faktor (VIF) dari masing-masing variabel bebas (x)

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
dibandingkan dengan variabel terikatnya (y). Jika nilai toleransi ≥ atau sama dengan VIF ≤ 10, maka tidak ada multikolinearitas dalam model.
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a
Model
Collinearity Statistics Tolerance
VIF 1 (Constant) Kualitas Pelayanan ,240 4,159 Harga ,240 4,159 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Nilai varian faktor inflasi (VIF) tidak > 10, menurut hasil uji multikolinearitas yaitu variabel kualitas pelayanan (X1) sebesar 4,159 dan harga (X2) sebesar 4,159. Hasil lainnya didapatkan nilai tolerance > dari 0,1 yaitu untuk variabel kualitas pelayanan (X1) = 0,240 dan harga = 0,240, berarti variabel tidak memiliki masalah multikolinearitas.

## Uji Heterokedastisitas
Cara untuk menguji ada atau tidaknya gejala heterokedastisitas yaitu menggunakan uji glejser. Menurut Ghozali (2017) dengan menggunakan uji tersebut gejala heterokedastisitas akan ditunjukkan oleh koefisien regresi dari masing-masing variabel independen terhadap nilai absolute residualnya (e), jika probability > α (0,05) maka dapat dipastikan tidak mengandung unsur heterokedastisitas.
Tabel 5. Hasil Uji Heterokedastisitas
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error
Beta 1 (Constant) 6,662 2,482 2,684 ,009 Kualitas Pelayanan ,093 ,085 ,231 1,092 ,278 Harga -,191 ,101 -,400 - 1,889 ,062
Dependent Variable: RES2 Hasil uji heterokedastisitas sebelumnya nilai sig ≥ α (0,05) yaitu variabel kualitas pelayanan (X1) = 0,278 dan harga (X2) = 0,062. Oleh karena itu, heterokedastisitas tidak termasuk dalam model.

## Analisis Linear Berganda
Analisis regresi digunakan untuk mengetahui bagaimana variabel kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian yang dalam penelitian ini dilakukan. Hasil perhitungan regresi linear berganda menurut Sugiyono (2018) dapat dilihat dalam tabel dibawah ini dan fungsi untuk model ini disusun sebagai berikut: Y = a + b1X1 + b2X2 + e Tabel 6. Analisis Regresi Berganda Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,521 3,276 1,075 ,285 Kualitas Pelayanan (X1) ,313 ,113 ,294 2,774 ,007 Harga (X2) ,762 ,134 ,605 5,708 <,001
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Model analisis regresi berganda yang digunakan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut berdasarkan tabel di atas: Y = 3,521 + 0,294 X1 + 0,605 X2 + e. Maka dapat diungkapkan sebagai berikut: 1) Nilai konstanta adalah 3,521, artinya jika tidak terjadi perubahan variabel kualitas pelayanan (nilai X1 dan X2 adalah 0) maka keputusan pembelian air minum isi ulang di Kecamatan Batang meningkat sebesar 3,521 satuan. 2) Koefisien regresi kualitas pelayanan (X1) bernilai positif 0,294 dan harga (X2) bernilai positif 0,605 Hal ini mempunyai arti jika variabel kualitas pelayanan dan harga sama-sama bernilai positif, sedangkan variabel lain dianggap konstan, maka akan menyebabkan keputusan pembeli (Y) meningkat. Hasil uji Hipotesis Uji t (Parsial)
Tabel 7. Uji t Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficient s t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,521 3,276 1,075 ,285 Kualitas Pelayanan (X1) ,313 ,113 ,294 2,774 ,007 Harga (X2) ,762 ,134 ,605 5,708 <,001
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Keterangan: 1) Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Dari hasil penelitian diperoleh tingkat signifikan sebesar < 0,001, karena tingkat signifikan kurang dari 0,05, atau nilai t-hitung sebesar 2,774 lebih besar dari t-tabel (ttabel = t (α/2;n-k-1)t = (0,025;88) = 1.991) maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan atau H1 diterima. 2) Pengaruh Harga (X2) Terhadap Kuputusan Pembelian (Y) Dari hasil penelitian diperoleh tingkat signifikan sebesar < 0,001, karena tingkat signifikan kurang dari 0,05, atau nilai t-hitung sebesar 5,708 lebih besar dari t-tabel (ttabel = t (α/2:n-k-1)t = (0,025;88) = 1.991) maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan atau H2 diterima. Uji F (simultan)

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 1094
Uji statistik F (simultan) variabel independen kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) terhadap variabel dependen keputusan pembelian (Y). Berikut hasil pengujian hipotesis secara simultan melalui tabel berikut ini:
Tabel 8. Uji F Simultan ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 8859,060 2 4429,530 141,133 <,001 b Residual 2761,929 88 31,386 Total 11620,989 90 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
b. Predictors: (Constant), Harga (X2), Kualitas Pelayanan (X1)
Berdasar tabel di atas, kami menemukan nilai F hitung sebesar 141,133 dengan nilai signifikasi F sebesar kurang dari 0,001, dan karena nilai signifikasi kurang dari 0,05, kami menyimpulkan bahwa H3 diterima, yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) memberikan dampak positif dan signifikasi terhadap keputusan pembelian (Y). Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien determinasi (R2) ini digunakan untuk menunjukkan seberapa besarnya pengaruh variabel bebas (kualitas pelayanan dan harga) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian) yang dinyatakan dalam persen (%).
Tabel 9. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,873 a ,762 ,757 5,60228 a. Predictors: (Constant), Harga (X2), Kualitas Pelayanan
(X1)
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa nilai koefisien determinasi (R square) sebesar 0,762 berarti dapat disimpulkan bahwa sebesar 76,2% keputusan pembelian ditentukan oleh kualitas pelayanan dan harga sedangkan sisanya 23,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang di Kecamatan Batang Kabupaten Batang. Terdapat tiga (tiga) rumusan masalah yang harus ditangani oleh penelitian ini. Hasil penelitian diuraikan sebagai berikut:
Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan hasil deksriptif data penelitian, diketahui bahwa kualitas pelayanan di termasuk dalam kategori yang tinggi. Hal ini membuktikan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), hal ini dapat dilihat dari tingkat signifikansi sebesar < 0,001, tingkat signifikan < 0,05, atau nilai t-hitung = 2,774 > dari t-tabel (ttabel = t (α/2;n-k-1)t = (0,025;88) = 1.991), maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Air Minum Isi Ulang di Kecamatan Batang Kabupaten Batang. Hal ini menunjukkan bahwa perlunya kualitas pelayanan dalam bentuk apapun yang baik akan meningkat keputusan pembelian.
Penelitian sebelumnya oleh (MUKTI & Aprianti, 2021), "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Kedai Kopi Kirani", yang melibatkan sampel 50 orang, menunjukkan bahwa ada hubungan antara kualitas pelayanan dan keputusan pembelian.

## Pengaruh Harga (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan hasil deksripsi data penelitian bahwa secara parsial variabel harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Hal ini dapat dilihat dari nilai tingkat signifikansi kurang dari 0,001, nilai signifikan < 0,05, atau nilai t-hitung = 5,708 lebih besar dari t-tabel (ttabel = t (α/2;n-k-1)t = (0,025;88) = 1.991), maka dapat disimpulkan H2 diterima. Ini berarti bahwa keputusan pembelian yang lebih besar akan dihasilkan jika harga yang ditawarkan lebih terjangkau, karena pelanggan akan senang dan puas jika barang yang mereka butuhkan dapat diperoleh dengan mudah dengan uang mereka. Sebaliknya, jika tingkat harga yang ditawarkan tidak terjangkau atau tinggi, keputusan pembelian akan lebih rendah. Penelitian sebelumnya oleh (Rachman, D. A., & Suryoko, 2017), "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Wajan Kudus)," menemukan bahwa harga berdampak positif dan signifikan pada keputusan pembelian, seperti yang ditunjukkan oleh nilai Thitung 7,154 lebih besar daripada Ttabel 1,9845, yang menunjukkan H2.
Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Kualitas pelayanan dan Harga secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukkan bahwa Fhitung lebih besar dari Ftabel atau 141,133 > 3,10 maka Ha diterima dan H0 ditolak atau artinya terdapat pengaruh variabel kualitas pelayanan (X1) dan Harga (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y). Kemudian, hasil pengujian koefisiensi determinasi secara simultan menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R square) sebesar 76,2% untuk Kualitas pelayanan dan biaya memengaruhi keputusan pembelian. Variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini termasuk kemasan, iklim kerja, faktor situasi dan personal, kebijakan pemerintah, dan situasi ekonomi.
Penelitian sebelumnya oleh (Marpaung, 2021) berjudul "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang "BIRU" Di Jl. Jembatan 5 Pondok Timur – Kota Bekasi", yang menemukan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan, dengan masing-masing variabel memberikan kontribusi 0,379.

## KESIMPULAN
Kesimpulan dalam penelitian ini bahwa: 1) variabel Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang di Kecamatan Batang. Hal ini menunjukkan bahwa perlunya kualitas pelayanan dalam bentuk apapun yang baik akan meningkat keputusan pembelian. 2) Keputusan pembelian air minum isi ulang (Y) di Kecamatan Batang dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh variabel harga (X2). Ini menunjukkan bahwa harga yang lebih murah akan menyebabkan keputusan pembelian yang lebih tinggi, karena konsumen akan merasa senang dan puas jika barang yang mereka butuhkan dapat diakses dengan mudah sesuai dengan kemampuan beli mereka. 3) Keputusan pembelian (Y) dipengaruhi secara bersamaan oleh variabel kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2). Ini menunjukkan bahwa pelanggan percaya bahwa harga dan kualitas pelayanan adalah komponen penting dalam keputusan mereka untuk membeli sesuatu. Namun, ada faktor lain yang mempengaruhi keputusan konsumen saat diterapkan.

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 1096

## DAFTAR REFERENSI
Anwar, I., & Satrio, B. (2015). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM) , 4 .
Astuti, Y. (2021). PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN AYAM PENYET CABE IJO KOTA LANGSA. Ihtiyath : Jurnal Manajemen Keuangan Syariah , 5 (1). https://doi.org/10.32505/ihtiyath.v5i1.2573
Djunaidi, N. N., & Dewi, I. C. (2024). Strategi Pemasaran Gethuk Pisang Sebagai Oleh-Oleh Khas Kediri. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP) , 7 . https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jrpp.v7i2.27213
Hapsah, S., Siregar, N. A., & Hendry, R. S. M. (2024). ANALISIS KEPUTUSAN PEMPBELIAN BERDASARKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN, CITA RASA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PADA LEGA COFFÉE & RESTO DI RANTAUPRAPAT. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP) , 7 . https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jrpp.v7i2.26977
Igir, Friani Gloria, Johny RE Tampi, and H. T. (2018). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Grand Max pick up (Studi pada PT. Astra International Tbk Daihatsu Cabang Malalayang). Jurnal Administrasi Bisnis , 6 . https://doi.org/https://doi.org/10.35797/jab.v6.i002.%25p
Juita, M. (2020). Analisis Minat Konsumen Terhadap Pembelian Air Minum Isi Ulang Pada Depot Quazone Idrus Tanjung Pauh-Kuantan Singingi. (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Riau).
Lestari, L. (2021). KONSUMSI AIR KEMASAN INDONESIA. Jurnal Litbang Sukowati : Media Penelitian Dan Pengembangan , 4 (2), 110–119. https://doi.org/10.32630/sukowati.v4i2.210
Marpaung, N. N. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang “biru” di jl. jembatan 5 pondok timur–kota bekasi. JURNAL PARAMETER , 5 .
MUKTI, A., & Aprianti, K. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI KIRANI COFFEE. Jurnal Bina Manajemen , 10 (1), 229–246. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i1.163
Priyanda, R., Agustina, T. S., Ariantini, N. S., Rusmayani, N. G. A. L., Aslindar, D. A., Ningsih, K. P., ... & Wicaksono, D. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif . Pradina Pustaka.
Rachman, D. A., & Suryoko, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Wajan Mas Kudus). Urnal Ilmu Administrasi Bisnis , 6 . https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jiab.2017.17605
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D . Afabeta.