Langkah Awal Menuju Layanan Prima pada Perpustakaan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama
Information Audit :
Langkah Awal Menuju Layanan Prima pada Perpustakaan Badan Lit- bang dan Diklat Kementerian Agama

## Hariyah
Perpustakaaan Kementerian Agama Republik Indonesia E-mail: hariyah@kemenag.go.id
Abs tract: Information audit provides a frame of checking for information activity to be created, collected, shared and saved. As that activity is being seen and proceed now and how it should be in the future where the changes from as is into as to be is expected to happen. The purpose of audit is to understand which information is needed to support institution’s activities, what kind of information do people use now, where do people gain information and is there a gap in accessing information. Audit may be used to analyze the information that people need, the resources that are being used to gain information and the challenges to access information. As a librarian it is important to give a service in accordance with the need of users and working in cooperation in organization to provide the needs of users. Information audit is one of the tools to improve the service for the users, and librarians should see this as an additional value from organization’s aspect activity.
Keywords: Information audit; quality service; library
Abstrak: Audit informasi memberikan kerangka untuk memeriksa cara-cara di mana suatu aktivitas in- formasi diciptakan, dikumpulkan, disebarkan, disimpan dan dishare. Aktifitas tersebut dilihat berjalannya pada saat ini dan bagimana seharusnya pada masa mendatang yakni dari as is... menjadi as to be… Tujuan dari audit adalah untuk memahami informasi apa yang diperlukan untuk mendukung kegiatan institusinya, informasi apa yang saat ini digunakan orang, di mana orang-orang mendapatkan informasi ini dan ada- kah kesenjangan dalam mendapatkan informasi. Audit dimungkinkan untuk menganalisis informasi yang diperlukan orang, sumber daya yang digunakan untuk mendapatkan informasi dan tantangan yang diha- dapi dalam setiap mengakses informasi. Sebagai pustakawan adalah penting memberikan layanan sesuai kebutuhan pengguna dan bekerja di semua bidang organisasi untuk menyediakan kebutuhan mereka. Audit informasi adalah salah satu sarana meningkatkan layanan pengguna, dimana pustakawan melihat hal ini sebagai sebuah pertambahan nilai dari aspek aktivitas organisasi.
Kata Kunci: Audit informasi; layanan prima; perpustakaan

## Pendahuluan
Satu hal yang perlu mendapatkan perha- tian dari penyedia jasa layanan informasi ada- lah bagaimana mengelola informasi dan infor- masi apa yang benar-benar dimiliki sehingga mampu memenuhi kebutuhan informasi lem-
baga induknya. Untuk bisa mengelola informa- si  yang  dimiliki,  suatu  penyedia  jasa  layanan informasi  menghadapi  beberapa  tantangan. Menurut Henczel, tantangan tersebut yaitu:
1. Mampu   mengidentifikasi   kebutuhan informasi untuk mengoptimalkan pen-

## Iwin Ardyawin
capaian tujuan organisasi.
2. Mampu mengidentifikasi siapa  saja yang membutuhkan informasi.
3. Mampu  mengidentifikasi  sistem  yang tepat  untuk  pemanfaatan  informasi yang ada.
4. Mengetahui sumber informasi yang di- miliki.
5. Mampu mengidentifikasi alur informa- si antar organisasi dan lingkungan ek- sternal organisasi. 1
Audit  informasi  menganalisis  informasi secara kualitatif bukan secara kuantitatif. Se- bagai gambaran misalnya, audit informasi bu- kan  menganalisis  jumlah  kesesuaian  sumber informasi dengan kebutuhan informasi sesuai dengan  peraturan  atau  ketentuan  yang  ber- laku,  tetapi  menganalisis  bagaimana  sumber informasi  benar-benar  dimanfaatkan  untuk memenuhi kebutuhan informasi.
Audit informasi mengidentifikasi informa- si yang mendukung tugas atau aktivitas suatu organisasi. Kegiatan  audit  informasi  memu- ngkinan  menemukan  sumber  informasi  yang khusus mendukung tugas dari organisasi dan memberikan penilaian terhadap sumber strat- egis organisasi tersebut. Tulisan ini memotret bagaimana  audit  informasi  yang  dilakukan khususnya oleh perpustakaan Balitbangdiklat Kemenag dalam menjadikan fungsinya sebagai jasa penyedia layanan informasi bagi institusi induknya.

## Proses Audit Informasi
Menurut  Henczel 2 (2001),  audit  infor- masi  adalah  suatu  proses  dimana  organisasi menyelidiki  sumber  daya  dan  jasa  informasi yang  tersedia.  Hal  tersebut  dilakukan  untuk menetapkan tingkat signifikansi strategis sum- ber  daya informasi  yang  digunakan  oleh  unit bisnis  yang  memfasilitasi  perencanaan  strat- egis, penganggaran dan alokasi sumber  daya. Juga memetakan arus informasi dalam organ- isasi dan antara organisasi dengan lingkungan eksternal.
Gambar 1. Model pendekatan tujuh tahap oleh Sue Henczel (2001)
1 Henczel, Susan. The information audit: a prac- tical guide, (Saur: Munchen, 2001), hal.
2 Ibid. ADABIYA , Volume 20 No. 1 Februari 2018

## Information Audit:
Langkah Awal Menuju Layanan Prima pada Perpustakaan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama
Salah  satu  kelebihan  dari  model  di  atas adalah  model  tersebut  bukan  merupakan suatu model yang kaku, melainkan model yang bisa  disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan  tu- juan  yang  kita  inginkan  dengan  berbagai  ke- terbatasan  dan  kondisi  di  lapangan.  Dengan kata lain komponen-komponen tersebut dapat disesuaikan  dengan  tujuan  organisasi  dan sumber informasi yang tersedia. 3
Tujuh  tahap  model  pendekatan  audit  in- formasi menurut Hencze, ini akan menyoroti aspek-aspek yang akan mendukung keberhas- ilan proses audit informasi dan permasalahan yang mungkin muncul ketika proses audit in- formasi  berlangsung.  Ketujuh  tahap  tersebut adalah:

## 1. Perencanaan
Tahap  perencanaan  ini  merupakan  lang- kah  pertama  yang  berisi  deskripsi  tentang bagaimana  merencanakan  audit  informasi. Tahap ini sangat penting karena menentukan sukses atau gagal pelaksanaan audit informa- si.  Dalam  tahap  perencanaan  ini  terdiri  dari lima langkah, y aitu:
a. Memahami  organisasi  yang  akan diteliti  dan  menentukan  tujuan  yang jelas.
b. Menentukan ruang lingkup dan aloka- si sumber daya.
c. Memilih metodologi.
d. Mengembangkan strategi komunikasi.
e. Mendaftar dukungan manajemen.

## 2. Pengumpulan data
Mengumpulkan  data  koleksi,  mengem- bangkan database sumber informasi dan me- nentukan  metode  pengumpulan  data,  seper- ti  kuesioner,  wawancara  pribadi  atau focus group discussion.

## 3. Analisis data.
Setelah data terkumpul, data disusun den- gan cara memilih metode analisis yang paling sesuai dengan permasalahan yang ada. Anali- sis data dapat dilakukan oleh pihak eksternal maupun  analisis  internal,  tergantung  pada sumber  informasi  yang  tersedia,  keutuhan data dan volume dari data yang dikumpulkan. Terdapat tiga cara menganalisis data, yaitu:
a. Analisis umum.
Data  dikumpulkan  melalui  per- tanyaan terbuka untuk kemudian dia- nalisis secara umum dengan menggu- nakan program database khusus.
b. Analisis strategis
Analisis  ini  menggunakan da- tabase sumber  informasi. Database dapat  digunakan  sebagai  sarana  un- tuk    mengembangkan information and  knowlegde  inventory dan  memu- ngkinkan  terjadinya  kesesuaian  dari pengembangan  sumber  dan  pengeta- huan dengan unit bisnis/tujuan organ- isasi.
c. Pemetaan arus informasi
Melakukan  analisis  dengan  pe- metaan arus informasi dapat men- ADABIYA , Volume 20 No. 1 Februari 2018

## Iwin Ardyawin
gidentifikasi information  gaps,  ineffi- ciency dan duplikasi informasi. hal ini juga  dapat  membentuk  model knowl- edge sharing dengan mengidentifikasi dimana pengetahuan diciptakan, dibu-
tuhkan dan kemana perginya.

## 4. Evaluasi data
Setelah  melakukan  analisis  data,  men- gidentifikasi  peluang  dan  hambatan,  langkah selanjutnya  adalah  mengadakan  diskusi  ten- tang  evaluasi  dan  interpretasi  data  dengan pihak  dari  dalam  organisasi.  Serta  mengan- jurkan  beberapa  cara  yang  dapat  digunakan untuk  mengembangkan  strategi-strategi  in- formasi  dan  menformulasikan  rekomendasi, antara lain:
a. Mengevaluasi kemungkinan kesen- jangan dan duplikasi informasi.
b. Menginterpretasikan arus informasi.
c. Mengevaluasi permasalahan.
d. Mengformulasikan rekomendasi.
e. Membuat rencana kerja untuk peru- bahan

## Mengkomunikasikan rekomendasi.
Mengkomunikasikan    temuan-temuan dan  rekomendasi,  yaitu  proses  yang  mengu- ji  semua  isu  yang  penting  untuk  dikomuni- kasikan dan direkomendasikan kepada stake- holder .  Ada  berbagai  macam  pilihan  yang tersedia  untuk  mempresentasikan  temuan- temuan dan rekomendasi hasil audit informa-
si, antara lain: laporan tertulis, presentasi dan seminar secara lisan, melalui situs organisasi atau umpan balik secara pribadi dari partisi- pan dan stakeholder .

## 5. Implementasi hasil rekomendasi.
Menghubungkan  hasil  audit  informasi dengan penerapan rekomendasi dan mengan- jurkan cara-cara untuk meningkatkan kesem- patan  penerapan  yang  berhasil.  mengkomu- nikasikan kebijakan informasi sebagai sebuah alat  untuk  mengkooordinasikan  bagaimana informasi dikelola dalam suatu organisasi.

## 6. Audit informasi sebagai proses yang berkelanjutan.
Proses  audit  informasi  ini  dapat  dilak- sanakan  secara  reguler  untuk  menjaga  kes- eimbangan  perubahan  kebutuhan  informasi organisasi.

## Pembahasan
Berikut ini, penulis memaparkan bagaima- na  audit  informasi  pada  perpustakaan  Bal- itbangdiklat  kemenag  berdasarkan  model pendekatan tujuh tahapan dari Sue Henczel.

## 1. Perencanaan
Pada  tahapan  ini,  tim  audit  mempelajari dan memahami organisasi perpustakaan Balit- bangdiklat beserta tujuannya melalui berbagai dokumen yang tesedia. Berikutnya tim menen- tukan yang menjadi ruang lingkup audit yaitu layanan perpustakaan dan alokasi sumber

## Information Audit:
Langkah Awal Menuju Layanan Prima pada Perpustakaan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama
daya yang berasal dari anggaran perpustakaan yang tertuang dalam anggaran organisasi Bal- itbangdiklat.
Perencanaa yang dilakukan perpustakaan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai per- pustakaan Balitbangdiklat diantaranya:
a. Menjamin  tersedianya  kebutuhan  pe- layanan  data  dan  informasi  tentang program  dan  kegiatan  serta  produk yang  dihasilkan  di  lingkungan  Badan Litbang dan Diklat
b. Menjamin  terpublikasi  dan  tersosial- isasikannya  data  dan  informasi  ten- tang program dan kegiatan serta pro- duk  yang  dihasilkan  di  lingkungan Badan Litbang dan Diklat.
Kegiatan  pengembangan  perpustakaan dan  informasi  keagamaan  ialah  tersedianya bahan pustaka perpustakaan tentang buku-bu- ku,  dokumen  dan  informasi  keagamaan  yang diperlukan  secara  cepat  dan  tepat  baik  pada rak-rak perpustakaan maupun sistem otomasi perpustakaan. Di samping itu pula, data-data buku  dan  informasi  keagamaan  yang  ada  di perpustakaan  dapat  diakses  melalui  internet dengan mudah, cepat dan tepat.
Tim  audit  memilih  metodologi  pengum- pulan data melalui observasi dan wawancara. Selanjutnya tim mengembangkan strategi ko- munikasi dengan berbagai pihak yang nantin- ya  akan  terlibat  dalam  proses  audit  ini  yaitu para staf perpustakaan, beberapa peneliti se- bagai  pengguna  perpustakaan  dan  tentunya pimpinan di unit eselon dua, tiga dan empat.

## 2. Pengumpulan data
Tim  yang  dibentuk  di  perpustakaan  Bal- itbangdiklat  yang  bertugas  melakukan  audit informasi  pada  aktifitas  layanan  di  perpus- takaan  adalah  beberapa  staf  perpustakaan dan  peneliti.  Tim  ini  kemudian  melakukan pengumpulan  data  yang  diperlukan  dengan metode  observasi  yang  diikuti  dengan  waw- ancara singkat seperti yang telah di sebutkan pada bagian perencanaan di atas.
Kondisi Perpustakaan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama RI hingga saat ini sebagian sudah tertata secara baik dan benar menurut  aturan  yang  berlaku,  baik  kebera- daan bahan pustaka maupun sarananya. Ada- paun  untuk  mewujudkan  perpustakaan  yang baik  dan  berstandar  diperlukan  pengelolaan perpustakaan  berupa  pengolahan  klasifikasi berdasarkan standar dan dengan sistem pelay- anan  komputerisasi  database,  demikian  juga kelengkapan  data  yang  ada,  tidak  hanya  ter- batas pada penyediaan buku-buku koleksi ba- han perpustakaan, tetapi perlu juga dilengkapi dengan data informasi keagamaan lainnya, mi- salnya data statistik keagamaan, kepegawaian, perlengkapan  data,  kearsipan  dan  informasi keagamaan  lainnya  sesuai  dengan  tugas  dan fungsi Kementerian Agama yaitu memberikan bimbingan, pembinaan dan pelayanan keaga- maan kepada masyarakat.

## 3. Analisis data
Setelah data terkumpul, data disusun den- gan cara memilih metode analisis yang paling sesuai dengan permasalahan yang ada. Anali- sis data dapat dilakukan oleh pihak eksternal

## Iwin Ardyawin
maupun  analisis  internal,  tergantung  pada sumber  informasi  yang  tersedia,  keutuhan data dan volume dari data yang dikumpulkan.
Selama  ini  pengelolaan  perpustakaan Badan  Litbang  dan  Diklat  Kementerian  Ag- ama RI ditangani oleh SDM yang masuk dalam struktur perpustakaan Sekretariat Badan Lit- bang dan Diklat Kementerian Agama RI. SDM yang  ada  terdiri  dari  pustakawan  dan  pem- bantu teknis. Tugas ini adalah mengelola per- pustakaan  mulai  dari  inventarisasi,  klasifika- si,  labelisasi,  penataan  sampai  melaksanakan semua  kegiatan  di  perpustakaan,  termasuk input  data  dengan  sistem  perpustakaan,  pe- nataan dan penelusuran buku dalam rak baik secara manual maupun on line. Hal ini dimak- sudkan  agar  apabila  petugas  sirkulasi  berha- langan  datang,  maka  kegiatan  sirkulasi  tidak berhenti  dan  dapat  berjalan  sebagaimana mestinya. Namun demikian, secara profesion- al  kegiatan  pengelolaan  perpustakaan  dibagi kepada beberapa klasifikasi tugas, yaitu:

## a. Instruktur Pelaksana
Kegiatan  secara  menyeluruh  tentang pengelolaan  perpustakaan  mendapat  penga- wasan dan bimbingan dari seorang instruktur yang  dipimpin  langsung  oleh  Kepala  Bagian Umum  dan  Perpustakaan.  Pengawasan  dan bimbingan tersebut dilakukan mulai dari ren- cana pengadaan sampai kepada peminjaman. Bagaimana agar kegiatan pengelolaan perpus- takaan  itu  berjalan  setiap  hari  dengan  baik dan lancar. Untuk hal tersebut telah ditangani oleh para petugas pengelola sesuai dengan job dan keahliannya, mengawasi pembuatan kode klasifikasi buku sampai kepada penataan dan peminjaman. Di samping itu, instruktur juga
mengevaluasi kebutuhan perpustakaan seper- ti kelengkapan materi  yang diakses ke dalam database atau keperluan bahan pustaka baru yang sesuai dengan kebutuhan satuan kerja

## b. Koordinator Pelaksana
Pelaksanaan kegiatan secara administrasi di koordinir oleh Kasubbag Perpustakaan. Ka- subbag ini memberikan arahan kepada staf da- lam pelaksanaan kegiatan serta mengevaluasi hasil kerja staf sehari-hari termasuk mendata hal-hal yang mendukung dan penghambat da- lam pelaksanaan kegiatan tersebut. Kasubbag Perpustakaan menangani masalah pendataan bahan pustaka, penataan, peminjaman dan pe- layanan informasi secara manual  maupun on line;  termasuk  juga  Pengumpulan  Hasil-hasil Penelitian, indeks, Penerbitan Hasil Penelitian seperti melakukan penyiapan bahan pengola- han publikasi, penerbitan dan penyajian hasil penelitian  dan  pengembangan  serta  pendi- dikan dan latihan.

## c. Pelaksanaan Lapangan
Pelaksanaan  lapangan  adalah  staf  pelak- sana  pengelola  yang  berhubungan  langsung dengan  materi  kegiatan  dalam  menangani pengolahan  perpustakaan,  misalnya  sebagai pengentri,  labelisasi,  inventarisasi  dan  se- jenisnya.  Para  pengelola  ini  sudah  memiliki spesialisasi  kegiatan,  namun  demikian  mere- ka juga sewaktu-waktu dibutuhkan memban- tu pekerjaan staf lainnya. Hal ini karena telah diupayakan bahwa seorang staf harus mampu mengerjakan jenis pekerjaan pengelolaan per- pustakaan secara menyeluruh, kecuali bebera- pa pekerjaan tertentu yang khusus tidak dapat dikerjakan  oleh  staf  lainnya,  seperti  kegiatan klasifikasi dan penentuan subyek kata kun-

## Information Audit:
Langkah Awal Menuju Layanan Prima pada Perpustakaan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama
ci  buku,  karena  hal  ini  memerlukan  keahlian akademik  khusus.  Seluruh  staf  di  lingkungan perpustakaan  umumnya  sudah  biasa  meng- gunakan komputer dalam aktifitas di perpus- takaan.

## 4. Evaluasi data
Setelah  melakukan  analisis  data,  men- gidentifikasi  peluang  dan  hambatan,  langkah selanjutnya  adalah  mengadakan  diskusi  ten- tang evaluasi dan interpretasi data dengan pi- hak dari dalam organisasi.
Sesuai  dengan  visi  Badan  Litbang  dan Diklat yaitu menjamin ketersediaan informasi hasil  riset  untuk  kebijakan  Kementerian  Ag- ama, maka menjadi penting untuk menindak- lanjuti pihak-pihak yang terkait di masyarakat luas sebagai bentuk pertanggungjawaban aka- demis dan sebagai bentuk konfirmasi kepada pemangku kepentingan dan tentunya sebagai akses  informasi  yang  terbuka  luas  bagi  mas- yarakat.
Pada  tahap  ini tim  audit  mendapati  bah- wa masih minimnya sosialisasi hasil-hasil ke- litbangan  yang  berupa  informasi  keagamaan. Sosialisasi  ini  juga  dilakukan  untuk  mengko- munikasikan  dan  menampilkan  hasil  temuan peneliti,  dan  kemudian  menganalisisnya.  Se- jauh ini masyarakat belum mengetahui secara maksimal akan adanya informasi yang dihasil- kan sebagai panduan mereka dalam bertindak dan  mengambil  keputusan.  Informasi  keag- amaan  ini  tidak  hanya  menjadi  rekomendasi bagi pemerintah dalam mengambil kebijakan tetapi  penyediaan  informasi  yang  berkelan- jutan diharapkan dapat mewujudkan  mas-
yarakat yang memiliki pengetahuan luas dan berbudaya.

## 5. Mengkomunikasikan rekomendasi.
Temuan-temuan  dan  rekomendasi  dari proses  audit  ini  direkomendasikan  kepada stakeholder ,  diantaranya  melalui  laporan  ter- tulis, presentasi atau diskusi dan melalui situs organisasi.
Badan  Litbang  dan  Diklat  secara  intensif melakukan  sosialisasi  dan  komunikasi  terha- dap berbagai produk kelembagaan, agar dapat diakses  oleh  para  pengguna dan  masyarakat. Bentuk  sosialisasi  dan  komunikasi  yang dilakukan, antara lain:
a. Penerbitan  jurnal-jurnal  penelitian antara lain: Jurnal Dialog (Sekretariat Badan  Litbang  dan  Diklat),  Harmoni (Puslitbang  Kehidupan  Keagamaan), Edukasi(Puslitbang Pendidikan Agama dan  Keagamaan),  Lektur  (Puslitbang Lektur  dan  Khazanah  Keagamaan), dan  Jurnal-jurnal  lain  pada  Pusdiklat, Lajnah, Balai Litbang Agama, dan Balai Diklat Keagamaan;
b. Penerbitan Website Badan Litbang dan Diklat  yang  memuat  berbagai  produk kelitbangan dan kediklatan.
c. Penataan sistem data kelitbangan dan kediklatan,  serta  pelayanan  perpus- takaan berbasis IT ( Information Tech- nology ).

## Iwin Ardyawin

## 6. Implementasi hasil rekomendasi.
Sehubungan dengan Pelaksanaan Layanan Perpustakaan  maka  dapat  dikemukakan  be- berapa rekomendasi, antara lain :
a. Dalam  upaya  pemberdayaan  pus- takawan agar lebih mapan dalam men- dayagunakan  informasi  iptek  serta mengembangkan karirnya melalui jal- ur fungsional pustakawan, perlu pen- ingkatan  sumber  daya  manusia  bagi para  pengelola  perpustakaan  dengan mengikut sertakan pada seminar-sem- inar, kursus-kursus dan penataran-pe- nataran  perpustakaan  maupun  pro- gram pendidikan di perguruan tinggi;
b. Koleksi  perpustakaan  perlu  dikem- bangkan  baik  jumlah  maupun  mutu/ kualitasnya  dengan  memperhatikan prinsip-prinsip  dasar  dari  pemilihan bahan  pustaka,  yaitu  relevansi  (rele- van dengan program/ kegiatan organ- isasi),  daya  guna  (dapat  memenuhi kebutuhan  pengguna  perpustakaan), mutu (memiliki mutu yang tinggi yang dapat  dilihat  dari  pengarang,  pener- bit, isi yang terarah, bahasa yang baik dan  obyektif  serta  mudah  dimenger- ti), kemutahiran dan keobyektifitasan (memuat  informasi  terbaru  sesuai dengan  perkembangan  ilmu  penge- tahuan  dan  ilmiah)  dan  banyak  judul (mengutamakan  banyak  judul  dari- pada  banyak  eksemplar,  mengingat terbatasnya  dana  yang  tersedia).  Di samping  itu,  perpustakaan  perlu  me- lengkapi  koleksinya  dengan  jenis  ba- han pustaka lainnya, seperti  laporan
kerja  Kementerian  di  lingkungan  Ke- menterian  Agama  Pusat  dan  Derah serta laporan hasil kegiatan penelitian yang dilakukan oleh lembaga-lembaga penelitian pada Perguruan Tinggi Ag- ama seluruh Indonesia;
c. Peningkatan mutu perpustakaan perlu mendapat  perhatian  pimpinan,  baik dari  segi  pengadaan  bahan  pustaka, dalam  hal  ini  penyediaan  dana  pem- belian bahan pustaka maupun penye- diaan sarana untuk memperlancar ba- han pustaka yang tersimpan.
d. Sebagai upaya bagi terwujudnya suatu jaringan  informasi  keagamaan  yang handal  maka  perpustakaan  perlu dilengkapi  dengan  gedung  yang  me- madai, jaringan internet atau web per- pustakaan  yang  update,  tenaga  yang profesional, sarana dan prasarana ser- ta  penyediaan  anggaran  yang  mema- dai pula.

## 7. Audit informasi sebagai proses yang berkelanjutan.
Proses  audit  informasi  ini  dapat  dilak- sanakan  secara  reguler  untuk  menjaga  kes- eimbangan  perubahan  kebutuhan  informasi organisasi. Bagi perpustakaan Balitbangdiklat Kemenag, kegiatan audit ini masih terus dibu- dayakan dan dipelajari kemanfaatannya kare- na memerlukan pendanaan yang tidak sedikit dalam pelaksanaannya.

## Information Audit:
Langkah Awal Menuju Layanan Prima pada Perpustakaan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama

## Kesimpulan
Secara keseluruhan audit informasi menyediakan  suatu  metodologi  untuk me- meriksa keadaan praktek manajemen  infor-  masi  saat  ini  dan kebutuhan  informasi  dalam  organisasi. Pengetahuan
dan keterampilan
pustakawan atau profesional informasi san-  gat  dapat  meningkatkan  manfaat yang  diper-  oleh  dari  kegiatan  audit  . Pendekatan  holistik  meningkatkan kualitas  hasil  yang  tidak  dapat  dicapai dengan pendekatan  teknis  atau  terseg- mentasi.  Audit  informasi  menyediakan kesem-  patan  untuk  memeriksa kebutuhan  informasi  dan  ketersediaan dari perspektif pengguna.
Daftar Pustaka
Henczel, Susan. (2001). The information audit:  a  practical  guide. Saur: Munchen.
Henczel,  Susan  &  Graham  Robertson.
(2015). Demystifying the information  audit. SLA  Master
Class,  Tuesday  16  June,  2015  SLA
2015, Boston
Botha,  Hanneri  and  J.A.  Boon.  (2003). “Infor-  mation  Audit:  Principles And  Guidelines”. Libri ,  2003,  vol.
53, 23–38.
Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama. (2013).  Laporan  Tahunan  Perpustakaan. Jakarta.