## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN POLIS  ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR
Arif Raharja 1) , Winanto Nawarcono 2)
1,2) Manajemen, STIE Nusa Megarkencana
1) email: rahar04@gmail.com
2) email: wnawarcono@gmail.com

## Abstract
The  increasing  competition  in  the  general  insurance  business  in  Indonesia is getting tougher, each of which implements different marketing strategies to  compete  with  each  other  and  dominate  the  wider  market.  In  order  for the company to survive and be able to compete, it is necessary to apply an appropriate  strategy  using  a  SWOT  analysis.  This  study  aims  to  identify and analyze the strengths, weaknesses, opportunities, threats and marketing strategies at PT Pan Pacific Yogyakarta Branch. This study uses descriptive qualitative  research  methods,  namely  data  collection  to  test  hypotheses  or answer questions about the current status of research subjects. The analysis method used is the SWOT analysis using the EFE (external factor analysis) and IFE (internal factor analysis) method of the company which is then evaluated by  the  SWOT  matrix.  The  results  showed  that  PT  Pan  Pacific  Insurance Yogyakarta  branch  was  in  prime  condition  with  a  coordinate  point  (1.65 : 1.65) with this condition the company implemented SO strategy with a score of 7.11. This shows the opportunities and strengths that have a huge influence on the company despite the weaknesses and threats that always exist in business.
Keywords:  IFAS Matrix, EFAS Matrix, SWOT Matrix, Insurance Policy

## A. PENDAHULUAN
Asuransi adalah suatu jaminan atas terjadinya sesuatu di masa yang akan datang, oleh karena itu perlu adanya asuransi untuk menjamin suatu kerugian yang terjadi di masa yang akan datang. Kita tidak tahu kapan sakit, tidak bisa memprediksi kapan kecelakaan  terjadi,  tidak  ada  yang  bisa  memprakirakan  kehilangan  barang-barang berharga dalam hidup kita. Tidak ada yang terjamin dalam hidup ini tetapi anda dapat selalu memastikan tetap terlindungi. Dengan asuransi dapat memberikan pelindungan jangka panjang terhadap pendidikan, kesehatan, pensiun, pendidikan, mobil, hunian dan banyak aspek penting lainnya ( company profile PT Pan Pacific Insurance 2019 ). Dalam persaingan bisnis asuransi saat ini semakin meningkat dikarenakan bertambahnya informasi, keinginan dan pengetahuan masyarakat tentang asuransi khususnya di kota Yogyakarta.
.::. 61
Di bidang per-asuransi-an, persaingan merupakan hal yang harus diperhatikan terutama dalam bidang pemasarannya. Perusahaan dapat terjaga eksistensinya tergantung dari bagaimana persaingan perusahaan tersebut dapat melihat peluang-peluang pasar yang ada, karena pemasaran memegang peranan yang sangat penting dalam melihat peluang pasar yang ada. Pemasaran adalah bagian yang akan berkontribusi langsung dengan  lingkungan  eksternal  dan  internal  perusahaan,  serta  mencari  cara  agar perusahaan menjadi penguasa pangsa pasar tersebut (Sri Ramadhani dan Annio Indah Lestari: 2019).
PT  Pan  Pacific  Insurance  adalah  merupakan  perusahaan  asuransi  lokal  yang memiliki  produk-produk  asuransi  umum  yang  lengkap,  sehingga  mampu  bersaing dengan  perusahaan  asuransi  sejenis  yang  setiap  tahun  selalu  bertambah.  Dalam mendistribusikan  produk,  selain  melakukan  penjualan  langsung  pada  perusahaan maupun  individual,  PT Pan Pacific  Insurance  juga mendistribusikan produknya melalui rekanan,  misalnya  seperti  lembaga  keuangan,  broker,  agen,  broker,  dealer  mobil, lembaga perbankan dan lainnya. PT Pan Pacific Insurance selalu terus membuka diri untuk  menjalin  kerjasama  yang  saling  menguntungkan  dengan  mitra-mitra  usaha maupun agen-agen baru ( company profile PT Pan Pacific Insurance 2019 ).
Berdasarkan latar belakang di atas yang menjadi pokok permasalahannya adalah:
1. Bagaimana faktor kekuatan (Strength) , kelemahan (Weakness) , peluang (Oppor- tunities) dan ancaman (Threats) dengan matriks IFAS dan EFAS ?
2. Bagaimana kondisi perusahaan dengan matriks SWOT?
3. Alternatif strategi pemasaran apa yang dapat diterapkan perusahaan dengan analisis SWOT ?
Tujuan  dari  dilakukannya  penelitian  adalah:  Pertama,  untuk  mengetahui  dan menganalisa  faktor-faktor  internal  perusahaan  dengan  Matriks  IFAS  dan  eksternal dengan Matriks EFAS. Kedua, untuk mengetahui dan menganalisa kondisi perusahaan dengan Matriks SWOT. Ketiga, untuk mengidentifikasi alternatif strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan dengan analisis SWOT.

## B. OPERASIONALISASI  VARIABEL  DAN  KERANGKA  BERPIKIR

## Kajian Teori

## Manajemen Strategi Pemasaran
Menurut  Philip  Kotler  (2006  dalam  Syifa  Mutia  Ramadhanti,  2019),  strategi pemasaran  ( marketing  strategy ) adalah  logika  pemasaran dimana  perusahaan untuk menciptakan nilai pelanggan dan menjaga hubungan yang menguntungkan. Penerapan strategi pemasaran akan tergantung pada keadaan lingkungan persaingan pasar yang dihadapi perusahaan. Keberhasilan dalam strategi segmentasi pasar sangat tergantung pada kemampuan seberapa besar permintaan pasar dari lingkungan persaingan (Robi Setyawan, 2015).

## Penerapan Analisis SWOT dalam Strategi Pemasaran
Dalam  analisis  SWOT  dimana  strategi  pemasaran  dilakukan  dengan  melihat langkah- langkah penting suatu pemasaran yang tediri dari bagaimana analisis situasi (analisis SWOT), bagaimana tujuan atau sasaran, bagaimana menyusun strategi dan program, serta bagaimana melakukan koordinasi atau pengendalian. Analisis SWOT ini sangat penting dilakukan karena berdasarkan hasil analisis tersebut, perusahaan dapat melihat kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang akan dihadapi perusahaan dan strategi apa yang sebaiknya akan dilakukan untuk menghadapi persaingan pasar tersebut.  Analisis  SWOT  membandingkan  antara  faktor  internal  (kekuatan  dan kelemahan perusahaan) dengan faktor eksternal (peluang dan ancaman perusahaan). Analisis SWOT adalah evaluasi terhadap keseluruhan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (Kotler, 2015: 88 dalam Angelica Tamara, 2016). Diagram Analisis SWOT terdiri atas 4 daerah kuadran (Mirantini Tri Kuntari, 2015) seperti digambar berikut ini :

## Diagram Analisis SWOT
Keterangan:
Kuadran I (SO): (a) posisi atau situasi yang sangat menyenangkan. (b) Peru- sahaan memiliki peluang dan kekuatan, sehingga dapat memanfaatkan peluang secara maksimal. (c) Strategi yang harus diterapkan perusahaan dalam kondisi ini adalah prima dan mantap, sehingga pertumbuhan yang agresif. Agresif artinya kondisi organisasi dalam kondisi prima dan mantap, sehingga dimungkinkan untuk terus melakukan ekspansi usaha, membesar pertumbuhan pasar dan meraih kemajuan penjualan secara maksimal.
Kuadran II (ST): (a) posisi perusahaan menghadapi berbagai macam ancaman, perusahaan masih memiliki kekuatan dari segi internal . (b) pada posisi seperti ini  perusahaan  dapat  menggunakan  kekuatan  untuk  memanfaatkan  adanya peluang jangka panjang . (c) perusahaan dapat melakukan strategi diversifikasi produk atau pasar.
Diversifikasi artinya perusahaan dalam kondisi mantap tetapi menghadapi se- jumlah tantangan berat, sehingga diperkirakan roda organisasi akan mengalami
kesulitan apabila hanya bertumpu pada strategi sebelumnya. Oleh karena itu organisasi harus segera memperbanyak ragam strategi teknisnya.
Kuadran III (WO): (a) perusahaan mempunyai peluang pasar yang besar tetapi sumberdayanya lemah (b) oleh karena itu dapat memanfaatkan peluang tersebut secara optimal (c) strategi perusahaan pada posisi ini berfokus meminimalkan kendala-kendala internal perusahaan .
Perubahan strategi artinya organisasi disarankan untuk mengubah strategi sebel- umnya, strategi lama sulit untuk dapat menangkap peluang yang ada sekaligus memperbaiki kinerja organisasi.
Kuadran IV (WT): (a) kondisi perusahan yang serba tidak menguntungkan . (b) perusahaan menghadapi berbagai masalah ancaman eksternal sementara sum- berdaya yang dimiliki banyak kelemahan . (c) strategi perusahaan yang dapat diambil adalah strategi defensif, penciutan atau likuidasi.
Strategi defensif artinya kondisi internal organisasi lemah yang akan dihadapkan pada situasi eksternal yang sulit menyebabkan organisasi berada pada pilihan dramatis, karena itu organisasi disarankan untuk menggunakan strategi bertah- an, mengendalikan kinerja internal agar tidak semakin terperosok. Strategi ini dipertahankan sambil terus berupaya membenahi diri.

## Matriks Evaluasi Faktor Internal
Menurut David (2009:229 dalam Ahmad Ramadhan dan Fivi Rahmatus Sofiyah, 2013), menyatakan matriks IFE (Internal Faktor Evaluation) digunakan untuk mengetahui faktor internal perusahaan apa saja yang berkaitan dengan kekuatan dan kelemahan perusahaan terdiri dari aspek sumberdaya manusia, pemasaran, produksi dan operasi, keuangan dan akuntansi serta sistem informasi.

## Matriks Evaluasi Faktor Eksternal
Menurut David (2009:229 dalam Ahmad Ramadhan dan Fivi Rahmatus Sofiyah, 2013), menyatakan matriks EFE (External Faktor Evaluation) digunakan untuk mengevaluasi apa saja faktor eksternal perusahaan terebut. Data eksternal dikum- pulkan untuk menganalisa tentang masalah ekonomi, politik dan pemerintahan, teknologi, lingkungan, sosial budaya, demografi, persaingan di pasar industri dimana perusahaan berada serta data-data eksternal yang relevan.

## Matriks Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT)
Matriks SWOT merupakan matching tool untuk membantu  mengembang- kan empat tipe strategi.  Matriks  tersebut  dapat  menggambarkan secara jelas bagaimana matriks EFE (peluang dan ancaman) faktor eksternal yang dihadapi perusahaan, dapat disesuaikan dengan matriks IFE (kekuatan dan kelemahan) faktor internal yang dimiliki perusahaan. Dalam matriks IFE dan EFE terdiri
dari bobot, rating dan total nilai yang merupakan hasil kali dari bobot dan rating. Untuk kolom bobot dan rating diisi sesuai dengan nilainya yang merupakan hasil dari  pengelompokan  faktor-faktor  internal  dan  eksternal  berdasarkan  tingkat kepentingannya (Ahmad Ramadhan dan Fivi Rahmatus Sofiyah, 2013).

## Matriks SWOT
Keterangan Matriks:
Strategi SO (Strengths-Opportunities): adalah strategi dengan menggunakan kekuatan internal perusahaan untuk meraih peluang-peluang yang ada di luar perusahaan.  Strategi  ini  memanfaatkan  adanya  kekuatan  internal  perusahaan untuk menarik keuntungan dari adanya peluang eksternal.
Strategi  ST  (Strengths-Threats): adalah  strategi  perusahaan  yang  berusaha untuk menghindari atau mengurangi dampak dari berbagai ancaman eksternal. Hal ini bukan berarti bahwa suatu organisasi yang kuat harus selalu menghadapi ancaman secara langsung di dalam lingkungan eksternal.
Strategi WO (Weaknesses-Opportunities): adalah strategi untuk memperkecil kelemahan-kelemahan  internal  perusahaan  yang  ada  dengan  memanfaatkan peluang-peluang perusahaan. Strategi ini bertujuan untuk memperbaiki kelema- han internal dengan cara mengambil keuntungan dari peluang eksternal. Ada kemungkinan  peluang  besar  muncul  tetapi  perusahaan  memiliki  kelemahan internal yang menghalangi untuk memanfaatkan peluang tersebut.
Strategi WT (Weaknesses-Threats): adalah strategi untuk bertahan dengan cara mengurangi adanya kelemahan internal serta menghindari ancaman eksternal yang ada. Perusahaan yang menghadapi berbagai ancaman eksternal dan kelema- han internal tersebut benar-benar dalam posisi yang cukup membahayakan.

## Kerangka Berpikir

## C. METODE  PENELITIAN

## Metode Penelitian.
Penelitan ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif yaitu suatu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa ucapan atau tulisan dan perilaku yang  dapat  diamati  dari  orang-orang  (subjek)  itu  sendiri  (Arif  Furchan,  1992:21). Dengan penelitian kualitatif, semua fakta berupa kata-kata lisan maupun tulisan dari sumber data manusia yang telah diamati dan dokumen terkait disajikan dan digambarkan apa adanya untuk selanjutnya ditelaah guna menemukan makna.
Subjek Penelitian, Objek Penelitian dan Ruang Lingkup Penelitian.
Penelitian ini bertempat di Kantor PT Pan Pacific Insurance Cabang Yogyakarta alamat di Jl Magelang Km 1 No. 51 B Yogyakarta.
Operasional Variabel Penelitian.

## Faktor Internal
Menurut Pearce/Robinson (2008 dalam Selvia Maryam, 2011), faktor internal merupakan sumber daya atau kapabilitas yang dikendalikan oleh dan atau tersedia bagi suatu perusahaan yang membuat perusahaan yang relatif lebih unggul dibandingkan pesaingnya  dalam  memenuhi  kebutuhan  pasar.  Sedangkan  kelemahan  adalah keterbatasan atau kekurangan dalam satu atau lebih sumber daya atau kapabilitas suatu perusahaan  relatif  terhadap  pesaingnya,  yang  menjadi  hambatan  dalam  memenuhi kebutuhan pasar secara efektif.

## Faktor Internal

## Faktor Eksternal
Menurut Pearce/Robinson (2008, dalam Selvia Maryam, 2011), faktor peluang merupakan  situasi  utama  yang  menguntungkan  dalam  lingkungan  perusahaan, sedangkan ancaman adalah situasi utama yang tidak menguntungkan dalam lingkungan perusahaan.
68 .::.

## Faktor Eksternal

## Metode Analisis
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  SWOT,  dengan  langkah  sebagai berikut: (Ustadus Sholihin, 2014)
1. Langkah  yang  pertama  yaitu  menganalisis  terlebih  dahulu  data-data  yang diperoleh  dengan  menganalisis  faktor  internal  dan  eksternal  dari  perusahaan, yaitu dengan menggunakan Matriks IFAS untuk mengidentifikasi faktor kekuatan dan kelemahan yang dihadapi perusahaan dan Matriks EFAS digunakan untuk mengidentifikasi faktor peluang dan ancaman dari perusahaan.
2. Langkah yang kedua adalah pencocokan yaitu mencocokan faktor-faktor internal dengan eksternal untuk menciptakan strategi. Tahap ini menggunakan Matriks SWOT untuk memperoleh alternatif strategi berdasarkan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan.
3. Langkah yang ketiga yaitu mengambil keputusan terhadap strategi-strategi yang dibuat.

## D. HASIL  PENELITIAN  DAN  PEMBAHASAN
Dari hasil Analisis SWOT yang dilakukan pada PT. Pan Pacific Insurance Cabang Yogyakarta dengan pendekatan Matriks SWOT diperoleh total skor untuk setiap faktor Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman sebagai berikut :
Tabel Faktor IFAS

## Tabel Faktor EFAS

## Faktor Kekuatan
Total bobot dari faktor kekuatan PT. Pan Pacific Insurance cabang Yogyakarta adalah 3,65. Angka ini menunjukkan bahwa faktor kekuatan yang dimiliki perusahaan berpengaruh sangat besar terhadap perkembangan bisnis ini. Hal ini juga dibuktikan dari rating untuk faktor kekuatan yang dominan dengan rating 4 yang berarti faktor tersebut memiliki faktor yang sangat besar.

## Faktor Kelemahan
Total bobot dari faktor kelemahan PT. Pan Pacific Insurance cabang Yogyakarta adalah 2,00. Angka ini menunjukkan bahwa faktor kelemahan yang dimiliki perusahaan
tidak berpengaruh secara keseluruhan terhadap perkembangan bisnis ini. Namun masih ada kelemahan dari pengelolaan bisnis ini yang dibuktikan dengan banyaknya rating 2.  Hal  ini  berarti  faktor  kelemahan  tidak  berpengaruh  secara  menyeluruh  terhadap bisnis ini.

## Faktor Peluang
Total bobot dari faktor peluang pada PT. Pan Pacific Insurance cabang Yogyakarta adalah 3,46. Angka ini menunjukkan bahwa faktor peluang yang dimiliki perusahaan ini sangat besar. Hal ini dibuktikan dari rating yang paling dominan 3. Hal ini berarti faktor  peluang  memiliki  pengaruh  sangat  besar  terhadap  perusahaan  dan  membuat usaha ini dapat bertahan hingga saat ini.

## Faktor Ancaman
Total  bobot  dari  faktor  ancaman  pada  PT.  Pan  Pacific  Insurance  cabang Yogyakarta adalah 2,30. Hal ini menunjukkan bahwa faktor ancaman yang dimiliki perusahaan berpengaruh terhadap bisnis ini, tetapi pengaruh yang ditimbulkan tidak secara keseluruhan. Ini terlihat dari rating yang dominan yaitu 2 dan 3. Hal ini berarti faktor ancaman dan kelemahan memang berpengaruh terhadap bisnis ini akan tetapi pengaruh yang ditimbulkan tidak sebesar pengaruh faktor peluang dan kekuatan.
Berdasarkan skor IFAS dan EFAS, maka dapat dibuat perumusan matriks SWOT (SO, WO, ST, dan WT) yang dilakukan sebagai berikut:
Dari total skor tersebut dimasukkan ke dalam rumus analisis SWOT (Ustadus Sholihin, 2014), maka diperoleh nilai sebagai berikut :
= S – W : O – T = 7.11 – 5.46 : 5.95 – 4.30 = 1.65 : 1.65

## Diagram Analisis SWOT
Hasil analisis SWOT yang telah dilakukan pada sumbu Matriks SWOT (1.65 : 1.65). Posisi Mega Insurance cabang Yogyakarta pada kuadran I pada Matriks SWOT. Dari perhitungan diatas menunjukkan hasil positif atau sangat besar pengaruhnya faktor peluang perusahaan, hal ini membuktikan bahwa perusahaan dalam kondisi yang baik. Rekomendasi taktik yang diberikan adalah Progresif (Strategi SO), artinya perusahaan dapat terus menjalankan ekspansi (aktivitas memperbesar atau memperluas usaha yang ditandai dengan penciptaan pasar baru, perluasan fasilitas), memperbesar pertumbuhan dan meraih kemajuan secara maksimal.

## E. KESIMPULAN
Hasil  perhitungan  yang  dilakukan  diperoleh  total  skor  dari  faktor  kekuatan berpengaruh besar pada perusahaan dengan skor 3.65, faktor kelemahan berpengaruh pada perusahaan dengan skor 2.00, faktor peluang berpengaruh besar pada perusahaan dengan skor 3.46 dan faktor ancaman berpengaruh pada perusahaan dengan skor 2.30. Hal ini menunjukkan bahwa kekuatan dan peluang berpengaruh besar pada perusahaan, sedangkan kelemahan dan ancaman berpengaruh, tetapi perusahaan dapat menghadapi kelemahan internal dan ancaman eksternal.
Hasil  evaluasi  Matriks  SWOT  diketahui  perusahaan  berada  pada  kuadran  I dengan titik koordinat (1.65:1.65), artinya peluang dan kekuatan sangat berpengaruh terhadap perusahaan, meskipun kelemahan dan ancaman selalu ada dalam bisnis. Hal ini menunjukkan perusahaan dalam kondisi yang prima, sehingga dimungkinkan untuk terus  melakukan  ekspansi,  membesar  pertumbuhan  pasar  dan  meraih  pangsa  pasar secara optimal.
PT  Asuransi  Pan  Pacific  dapat  menerapkan  strategi  yang  mendukung  kebijakan strategi progresif yaitu strategi SO dimana perusahaan dapat terus menjalankan ekspansi (aktivitas  memperbesar  atau  memperluas  usaha  yang  ditandai  dengan  penciptaan
pasar  baru,  perluasan  fasilitas),  memperbesar  pertumbuhan  dan  meraih  kemajuan secara  maksimal,  yaitu  mempertahankan  dan  meningkatkan  hubungan  baik  dengan pelanggan dan mitra bisnis, sehingga menambah hubungan relasi dengan pelanggan dan mitra bisnis, mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar produk saat ini dengan melakukan promosi dan pendekatan secara aktif serta merespon dengan cepat apa yang diinginkan nasabah, serta mendirikan atau membuka cabang baru di daerah- daerah strategis.

## F. DAFTAR  PUSTAKA
Alamsyah, Nanang., Widodo, Trenggono., dan Prayoga, Vrendi Adi. 2017. Analisa Strategi Pemasaran Polis Asuransi Kebakaran . Malang: Jurusan Teknik Industri
Universitas Brawijaya.
Arikunto, Suharsimi. 2015. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta.
Cahyono,  Puguh.  2016.  “Implementasi  Strategi  Pemasaran  dengan  Menggunakan
Metode SWOT dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk Jasa Asuransi Kecelakaan  dan  Kematian  pada  PT.  Prudential  Cabang  Lamongan”, Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen , 1(02), ISSN: 2502-3780.
Furchan,  Arif.  2015. Pengantar  Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Surabaya:  Usaha Nasional. Handayani, Sri. 2016. “Analisis SWOT Strategi Pemasaran Asuransi Jiwa AJB Bumi Putera 1912”, Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 4(1).
Kuntari, Mirantini Tri. 2015. “Analisis SWOT Pada Produk Asuransi Mitra Mabrur Plus (Studi pada AJB Bumiputera 1912)”, Jakarta : UIN Syarif Hidayatullah.
Liana,  Chatarina  Lili.,  Chamariyah.,  dan  Wiroko,  Ruddy.  2016.  “Analisa  Strategi Pemasaran Produk Asuransi Jiwa PT. Zurich Topas Life dalam Meningkatkan Persaingan Bisnis di Surabaya”, Jurnal Ilmiah Sosial dan Humaniora , 9 (2).
Lontaan, Julia., Mananeke, Lisbeth., dan Tawas, Hendra N. 2019. “Penentuan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Dengan Menggunakan Analisis  SWOT  di  PT.  Asuransi  ASEI  Indonesia  Cabang  Manado”, Jurnal EMBA , Vol.7 No.4: 5039-5048.
Onsu,  Ribca.  2015.  “Analisis  Penentuan  Strategi  Dalam  Menciptakan  Keunggulan Bersaing (Studi pada PT. Asuransi Jiwasraya Persero)”, Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen , Vol.3 No.4: 414-427.
Oswari, Teddy.  2015.  “Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Investasi  di  Indonesia (Kajian  Simulasi  Premi  Produk  Asuransi  Investasi  Axa  Mandiri)”, Jurnal AAMAI , Edisi 36, pp. 26-31, ISSN: 1410-2668.
Ramadhanti, Syifa Mutia. 2019. Analisis Strategi Pemasaran Dalam Penjualan Produk
Asuransi  Kebakaran  pada  PT.  Asuransi  ASEI  Indonesia  (Persero)  Cabang Medan . Medan: Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Rangkuti, Freddy, 2016. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Ratih,  Kusuma.,  Sofilda,  Eleonora,  dan  Hariyanti,  Dini.  2018.  “Analisis  Strategi Pemasaran Asuransi Travel PT Asuransi AXA Indonesia”. Seminar Nasional Cendekiawan ke 4 , Tahun 2018.
Siagian,  Sondang  P.  2017.  Manajemen  Strategik  Halaman  173.  Jakarta:  PT  Bumi Aksara. Subagiyo, Rokhmat. 2017. Metode Penelitian Ekonomi Islam Konsep dan Penerapan . Jakarta: Alim’s Publishing.
Sugiyono.  2015. Metodologi  Penelitian  Kombinasi  (Mixed  Methods) .  Bandung: Alfabeta. Wahyudi, Dedi dan Aruan, Rumby T. 2013. “Analisis Personal Selling pada PT. Prudential Life Assurance Medan”, Jurnal Bisnis dan Administrasi , 02(02) : 21-29.
Company Profile PT. Pan Pacific Insurance tahun 2019. Report Produksi PT. Pan Pacific Insurance Cabang Yogyakarta
www.panfic.com https://finansial.bisnis.com www.cermati.com