## PENGARUH DUKUNGAN TOP MANAGEMENT, KEMAMPUAN, SERTA PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Kasus pada BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan Kota Palopo)

## Nahriyanti
Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah (UM) Palopo nahriyanti09stiem@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui,  menganalisis,  dan  memberikan  bukti  empiris  tentang  pengaruh dukungan  top  management,  kemampuan,  serta  pelatihan  dan  pendidikan  terhadap  sistem  informasi  akuntansi. Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  Ketenagakerjaan  dan Kesehatan Kota Palopo yang menggunakan SIA terkomputerisasi baik yang berhubungan langsung dengan SIA maupun  tidak  langsung  namun  masih  saling  berkaitan  satu  sama  lain.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan dengan  menggunakan  kuesioner.  Data  yang  terkumpul  dianalisis  menggunakan  alat  bantu  SPSS  21  dengan metode  analisis  data  regresi  berganda.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  dukungan  top  management,  kemampuan  pengguna,  serta  adanya  pelatihan  dan  pendidikan  secara bersama-sama  terhadap  kinerja  SIA  pada  Kantor  BPJS  Ketenagakerjaan  dan  Kesehatan  Kota  Palopo. Kemudian, dapat disimpulkan pula bahwa hipotesis diterima.
Kata Kunci: Top Management, kemampuan pengguna, adanya pelatihan dan pendidikan, kinerja SIA.

## ABSTRACT
This  study  aims  to  know,  analyze,  and  provide  empirical  evidence  about  the  influence  of  top  management support, skills, as well as training and education of accounting information systems. The population of this study were  all  employees  of  the  Palopo  City  Employment  and  Health  Insurance  Administration  Board  who  used computerized  SIAs  that  were  directly  related  to  SIA  or  indirect  but  still  related  to  each  other.  Data  collection techniques  were  conducted by  using  questionnaires.  The  collected  data  was  analyzed using  SPSS 21  tool  with multiple regression data analysis method. The results showed that there was a positive and significant influence of  top  management  support,  the  ability  of  users,  as  well  as  the  training  and  education  together  on  the performance of SIA at the Office of BPJS Employment and Health City Palopo. Then, it can be concluded also that the hypothesis is accepted.
Keywords: Top management, user capability, training and education, sia performance.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  di  era  globalisasi  ini  semakin  canggih  dan  tumbuh  pesat  yang dibuktikan dengan munculnya berbagai macam perangkat teknologi sebagai sarana penunjang hidup  masyarakat,  baik  untuk  kepentingan  pribadi,  sosial,  organisasi  maupun  bisnis. Perkembangan  tersebut  juga  merambah  pada  ranah  bidang  informasi  khususnya  bidang informasi akuntansi pada dunia perusahaan.
Aplikasi sistem informasi akuntansi ini berbeda-beda bentuknya pada tiap perusahaan, sesuai dengan  kebutuhan  perusahaan.  Aplikasi  tersebut  berfungsi  sebagai  alat  bantu  perusahaan untuk  mengukur  kinerja  dari  sistem  informasi  akuntansi  yang  digunakan  oleh  perusahaan tersebut  yang  selama  ini  sudah  berjalan.  Selanjutnya,  informasi  dari  pengukuran  kinerja  itu dapat pula dijadikan oleh manajer perusahaan sebagai bahan untuk mengevaluasi kecocokan
aplikasi  yang  digunakan  dengan  kebutuhan  di  lapangan,  khususnya  memudahkan end  user dalam pengoperasiannya, tepat guna aplikasi, dan minimnya error system pada aplikasi.
Informasi  akuntansi  tidak  hanya  diperlukan  oleh  pihak  internal  perusahaan,  informasi akuntansi  juga  diperlukan  oleh  pihak  eksternal  perusahaan,  seperti  investor  dan  pemerintah yang berwenang untuk membuat keputusan tentang  perusahaan. Sistem Informasi Akuntansi (SIA)  dapat  menambah  nilai  bagi  suatu  perusahaan  dengan  menghasilkan  informasi  yang akurat  dan  tepat  waktu.  Pada  bidang  akuntansi  perkembangan  teknologi  infomasi  telah banyak  membantu  meningkatkan  Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA).  Peningkatan penggunaan  teknologi  komputer  sebagai  salah  satu  bentuk  teknologi  informasi  telah mengubah    proses  data  akuntansi  dari  secara  manual  menjadi  secara  otomatis.  Akan  tetapi penerapan sistem dalam suatu perusahaan tidak terlepas dari permasalahan.
Penerapan  suatu  sistem  dalam  perusahaan  menurut  DeLone  dan  Raymond  (1988)  dalam Komara  (2005)  dihadapkan  kepada  dua  hal,  apakah  perusahaan  mendapatkan  keberhasilan penerapan  sistem  atau  kegagalan  sistem.  Untuk  menghindari  kegagalan  sistem,  maka  perlu diketahui  faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  efektivitas  atau  keberhasilan implementasi suatu sistem informasi.
Perusahaan  BUMN  maupun  non  BUMN  tengah  menggunakan  sistem  informasi  yang terkomputerisasi, yaitu menggunakan aplikasi sitem informasi akuntansi guna mengumpulkan,  mengklasifikasi,  memproses,  menganalisis,  dan  mengkomunikasikan informasi  pengambilan  keputusan  dengan  orientasi  finansial  yang  relevan  bagi  pihak  luar maupun pihak perusahaan secara efisien dan terkontrol.
BUMN  itu  sendiri  didorong  untuk  menerapkan  kaidah-kaidah  transparasi,  pada  Pasal  5  (3) UU No.19 Tahun 2003 tentang BUMN Pasal  ini  menyebutkan, dalam  rangka melaksanakan tugasnya,  Komisaris  dan  Dewan  Pengawas  harus  mematuhi  Anggaran  Dasar  BUMN  dan ketentuan  peraturan  perundang-undangan  serta  wajib  melaksanakan  prinsip-prinsip profesionalisme,  efisiensi,  transparansi,  kemandirian,  akuntabilitas,  pertanggung  jawaban, serta kewajaran.
Masih  dalam  rangka  mengedepankan  prinsip-prinsip  transparansi  itu.  Kementerian  BUMN juga  mengeluarkan  SK  Menteri  Nomor  Kep-117/MMBU/2002  tentang  penerapan Good Corporate Govermance (GCG). Praktik GCG, setidaknya terlihat dengan terpilihnya sembilan BUMN  yang  memperoleh  skor  integritas  tertinggi  sesuai  penilaian  KPK  pada  tahun  2009. Salah  satu  diantara  BUMN  itu  adalah  PT  Jamsostek  (Persero).  Sedangkan  berdasarkan  UU No.24  Tahun  2011,  dan  sesuai  dengan  amanat  undang-undang  tersebut,  tanggal  1  Januari
2014  PT  Jamsostek  (Persero)  bertransformasi  menjadi  Badan  Hukum  Publik,  yaitu  bernama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
Kesadaran  tentang  pentingnya  jaminan  perlindungan  sosial  terus  berkembang  sesuai  amanat pada  perubahan  UUD  1945  Pasal  34  ayat  2,  yaitu  menyebutkan  bahwa  negara mengembangkan Sistem Jaminan Sosial bagi seluruh rakyat Indonesia. Undang- Undang No. 24 Tahun 2011 juga menetapkan, Jaminan Sosial Nasional akan diselenggarakan oleh BPJS, yang terdiri atas BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
Sesuai Undang-undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional, BPJS merupakan  badan  hukum  nirlaba.  Terbitnya  UU  Nomor  40  Tahun  2004  tentang  Sistem Jaminan  Sosial  Nasional  (SJSN)  menjadi  suatu  bukti  yang  kuat  bahwa  pemerintah  dan pemangku  kepentingan  terkait  memiliki  komitmen  yang  besar  untuk  mewujudkan kesejahteraan  sosial  bagi  seluruh  rakyatnya.  Melalui  SJSN  sebagai  salah  satu  bentuk perlindungan  sosial  pada  hakekatnya  bertujuan  untuk  menjamin  seluruh  rakyat  agar  dapat memenuhi kebutuhan dasar hidupnya yang layak.
Adanya  BPJS  Kesehatan  dan  BPJS  Ketenagakerjaan  untuk  seluruh  masyarakat  Indonesia merupakan  salah  satu  solusi  untuk  meningkatkan  kenyamanan  masyarakat  terhadap  fasilitas yang  ada.  Namun  berkaitan  dengan  hal  tersebut  ada  beberapa  perubahan  yang  terjadi  dalam sistem  pada  tahun  2016  yang  lalu  terdapat  beberapa  perubahan  kebijakan  pemerintah melalui Perpres No 19 Tahun 2016  terkait Jaminan BPJS Kesehatan yaitu tejadinya kenaikan tarif  iuran  BPJS,  Perubahan  sistem  pembayaran  bagi  peserta  BPJS,  dan  batas  keterlambatan pembayaran  iuran.  Sedangkan  permaslahan  pada  BPJS  Ketenagakerjaan  adanya  perubahan mengenai  Jaminan  Hari  Tua  (JHT)  yang  menyebabkan  banyak  peserta  yang  keluar  dari keanggotaan  mencapai  6,8  juta  orang  sepanjang  semester  I  2016.  Dilihat  dari  berbagai permaslahan  yang  terjadi  maka  perlunya  sistem  yang  mampu  mengatasi  permasalahan tersebut dengan menghasilkan data yang akuarat, efisien dan dapat dipercaya.
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, sehingga didapatkan rumusan masalah yang akan diteliti dalam penelitian ini, Apakah dukungan top management, kemampuan, serta pelatihan dan  pendidikan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi  (SIA).  Sejalan  dengan  pokok  permasalahan  tersebut,  maka  tujuan  dari  penelitian ini  adalah untuk mengetahui, menganalisis, dan memberikan bukti empiris tentang pengaruh dukungan top  management ,  kemampuan,  serta  pelatihan  dan  pendidikan  terhadap  sistem informasi akuntansi.
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  secara  teoritis  dan  praktis.  Kegunaan teoritis  penelitiaan  ini  diharapkan  bahan  kajian  dalam  memberikan  atau  menambahkan wawasan ilmu  pengetahuan pada bidang ilmu  pendidikan akuntansi mengenai  masalah yang berkaitan  dengan  pengaruh  dukungan top  management ,  kemampuan  pengguna,  serta  adanya pelatihan  dan  pendidikan  pengguna  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Kegunaan praktis  bagi  Instansi  STIE  Muhammadiyah  diharapkan  dapat  menambah  pengetahuan  bagi para akademisi tentang penerapan SIA pada suatu perusahaan.
Bagi manajemen BPJS Ketenagakerjaan kota Palopo, hasil penelitian diharapkan bermanfaat sebagai  masukan  dalam  pengambilan  keputusan  mengenai  penilaian  kinerja  khususnya  pada Sistem  Informasi  Akuntansi  melalui  aplikasi-aplikasi  yang  berkaitan  baik  secara  langsung maupun tidak langsung yang digunakan oleh karyawan. Bagi penulis hasil penelitian ini dapat dijadikan sarana dalam mempraktekkan dan menerapkan ilmu pengetahuan yang diperoleh di bangku  kuliah,  khususnya  memberikan  gambaran  mengenai faktor-faktor  yang mempengaruhi kinerja Sistem Informasi Akuntansi.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS

## Dukungan Top Management
Setiap  oganisasi  dalam  usaha  mencapai  tujuan  dan  mengukurnya  sampai  sejauh  mana keberhasilan  yang  dapat  dicapai,  dan  itu  memerlukan  dukungan  manajemen  puncak. Manajemen  puncak  adalah  manajer  yang  bertanggung  jawab  untuk  manajemen  keseluruhan dari  organisasi  dan  menetapkan  kebijakan  operasi  serta  mengarahkan  interaksi  organisasi dengan lingkungannya (Widjaja, 2000: 35).
Dukungan  manajemen  puncak  adalah  kegiatan  yang  berdampak,  mengarahkan  dan  menjaga perilaku  manusia  yang  ditunjukkan  oleh  direktur,  presiden,  kepala  divisi  dan  sebagainya dalam organisasi  (Dewi, 2013). Langkah yang paling menentukan keberhasilan perencanaan sistem  adalah  langkah  pertama,  yaitu  mendapatkan  dukungan  penuh  dari  manajemen puncak/atasan (Wilkinson, 2009: 250).
Dukungan Top  Management menurut  Hashmi  (2004)  adalah  pihak  yang  bertanggungjawab atas penyediaan pedoman umum bagi kegiatan sistem informasi. Tingkat dari dukungan yang diberikan  oleh  manajemen  puncak  tersebut  bagi  sistem  informasi  organisasi  dapat  menjadi suatu  faktor  yang  sangat  penting  dalam  menentukan  keberhasilan  semua  kegiatan  yang berkaitan  dengan  sistem  informasi.  Manajemen  puncak  ( top  management ),  dikenal  pula dengan  istilah executive  officer .  Bertugas  merencanakan  kegiatan  dan  strategi  perusahaan secara umum dan mengarahkan jalannya perusahaan. Tugas utama dari pengembangan sistem
adalah  mengkomunikasikan  dengan  manajemen  puncak  mengenai  rencana  strategis perusahaan, faktor-faktor penentu kesuksesan dan tujuan keseluruhan.
Fungsi  manajemen  menurut  Fayol  (2008)  pada  awal  abad  ke-20  ketika  itu,  ia  menyebutkan lima  fungsi  manajemen,  yaitu  merancang,  mengorganisir,  memerintah,  mengordinasi,  dan mengendalikan. Namun saat ini, kelima fungsi tersebut telah diringkas menjadi tiga, yaitu:
a. Perencanaan  ( planning) adalah  memikirkan  apa  yang  akan  dikerjakan  dengan sumber  yang  dimiliki.  Perencanaan  dilakukan  untuk  menentukan  tujuan perusahaan  secara  keseluruhan  dan  cara  terbaik  untuk  memenuhi  tujuan  itu. Manajer  mengevaluasi  berbagai  rencana  alternatif  sebelum  mengambil  tindakan dan  kemudian  melihat  apakah  rencana  yang  dipilih  cocok  dan  dapat  digunakan untuk  memenuhi  tujuan  perusahaan.  Perencanaan  merupakan  proses  terpenting dari semua fungsi manajemen karena tanpa perencanaan, fungsi-fungsi lainnya tak dapat berjalan.
b. Pengorganisasian  ( organizing )  dilakukan  dengan  tujuan  membagi  suatu  kegiatan besar menjadi kegiatan-kegiatan yang lebih kecil. Pengorganisasian mempermudah  manajer  dalam  melakukan  pengawasan  dan  menentukan  orang yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas-tugas yang telah dibagi-bagi tersebut. Pengorganisasian  dapat  dilakukan  dengan  cara  menentukan  tugas  apa  yang  harus dikerjakan,  siapa  yang  harus  mengerjakannya,  bagaimana  tugas-tugas  tersebut dikelompokkan, siapa yang bertanggung jawab atas tugas tersebut, pada tingkatan mana keputusan harus diambil.
c. Pengarahan (directing) adalah  suatu  tindakan  untuk  mengusahakan  agar  semua anggota  kelompok  berusaha  untuk  mencapai  sasaran  sesuai  dengan  perencanaan manajerial dan usaha.

## Kemampuan Pengguna SIA
Pengguna sistem dalam suatu perusahaan mencakup berbagai pihak, baik pengguna langsung maupun  pengguna  tidak  langsung.  Pengguna  langsung  merujuk  pada  pihak  manajemen  dan karyawan  perusahaan  sebagai  personal  sistem  yang  menggunakan  dan  menjalankan  sistem. Sedangkan  pengguna  tidak  langsung  lebih  tertuju  pada  pihak-pihak  yang  membutuhkan informasi sebagai output dari sistem, seperti manajemen dan pihak eksternal perusahaan.
Kemampuan pengguna dalam mengoperasikan sistem informasi yang baru sangat dibutuhkan. Menurut  Robbins  (2005:  45)  kemampuan  pemakai  dapat  dilihat  dari  bagaimana  pengguna sistem menjalankan sistem informasi akuntansi yang ada. Tidak semua keterlibatan pemakai membawa  keberhasilan  dalam  pengembangan  sistem  informasi,  ada  beberapa  alasan
penyebab  terjadinya  kegagalan,  salah  satunya  adalah  tidak  tepatnya  pengetahuan  yang dimiliki  pengguna,  sehingga  tidak  bersedia  membuat  keputusan  atau  memberikan pandangannya, karena pengguna kurang memahami dampak dari keputusan yang diambilnya. Oleh  karena  itu,  kemampuan  pengguna  dalam  keterlibatan  dalam  perancangan  dan pengembangan sistem informasi sangatlah penting.
Dalam  lingkup  implementasi  sistem,  pengguna  sistem  utama  cenderung  tertuju  pada karyawan  pengguna  sistem.  Hal  ini  dikarenakan  proses  awal  pada  implementasi  sistem terletak  ketika  data-data  dimasukkan  ke  dalam  sistem  untuk  selanjutnya  diolah  menjadi informasi  yang  berguna  bagi  banyak  pihak.  Tahap  implementasi  sistem  dikatakan  juga sebagai  tahap  dimana  sumbangan  atau  kontribusi  potensial  pengguna  sistem  lebih  besar diantara  tahap-tahap  lainnya  dalam  pengembangan  sistem  (Anderson,  1985).  Dengan  kata lain,  pada  tahap  implementasi  sistem  informasi  akuntansi,  kemampuan  masing-masing pengguna  sistem  diperlukan  dalam  mengoperasikan  sistem  tersebut.  Dengan  tingginya kemampuan  pengguna  sistem  dalam  mengoperasikan  sistem,  maka  kontribusi  pengguna sistem terhadap implementasi sistem akan lebih besar.
Kemampuan  teknik  personal  dalam  sistem  informasi  dibedakan  kedalam  kemampuan spesialis dan kemampuan generalis. Kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi diukur dengan  menggunakan  rata-rata  tingkat  pendidikan personil (pengguna)  sistem  informasi akuntansi    (Soegiharto,  2001).  Tjhai  Fung  Jen  (2002)  berpendapat  bahwa  semakin  tinggi kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi  akuntansi,  akan  meningkatkan  kinerja  sistem informasi akuntansi.
Kemampuan pemakai dalam mengoperasikan sistem informasi yang baru sangat dibutuhkan. Menurut  Robbins  (2005:  45)  kemampuan  pemakai  dapat  dilihat  dari  bagaimana  pemakai sistem menjalankan sistem informasi akuntansi yang ada. Tidak semua keterlibatan pemakai membawa  keberhasilan  dalam  pengembangan  sistem  informasi,  ada  beberapa  alasan  yang menyebabkan  terjadinya  kegagalan,  salah  satunya  adalah  tidak  tepatnya  pengetahuan  yang dimiliki  pemakai,  sehingga  tidak  bersedia  membuat  keputusan  atau  memberikan pandangannya, karena pemakai  kurang memahami dampak dari keputusan yang diambilnya. Oleh  karena  itu,  kemampuan  pemakai  dalam  keterlibatannya  dalam  perancangan  dan pengembangan  sistem  informasi  sangatlah  penting.  Selain  itu  kemampuan  pemakai  dalam mengoperasikan  sistem  informasi  yang  baru  sangat  dibutuhkan,  hal  ini  penting  dalam  hal mengoperasikan sistem agar dapat beroperasi secara maksimal.
Kemampuan pemakai sistem informasi akuntansi menurut Robbins (2007) yaitu dapat dilihat dari “Knowledge,  Ability,  and  Skills”. Berikut  penjelasan  dengan  indikator-indikator  yang ada, yaitu:

## a. Pengetahuan ( Knowladge)
Pengetahuan (Knowladge) diartikan  sebagai  dasar  kebenaran  atau  fakta  yang  harus diketahui dan diterapkan dalam pekerjaan. Pengetahuan sebagai pemakai sistem informasi dapat dilihat dari:
1. Memiliki pengetahuan mengenai sistem informasi akuntansi.
2. Memahami pengetahuan tugas dari pekerjaannya sebagai pemakai sistem informasi. Maka, indikator yang digunakan dalam pengukuran penelitian yaitu kemahiran dalam mengoperasikan aplikasi sistem informasi.
b. Kemampuan (Ability)
Kemampuan  diartikan  sebagai  kesanggupan  bawaan  sejak  lahir  atau  hasil  praktek.
Kemampuan sebagai pemakai sistem informasi dapat dilihat dari:
1. Kemampuan menjalankan sistem informasi yang ada
2. Kemampuan untuk mengoperasikan kebutuhan informasi
3. Kemampuan mengekspresikan bagaimana sistem seharusnya
4. Kemampuan mengerjakan tugas dari pekerjaan yang menjadi tanggung jawab
5. Kemampuan menyelaraskan kemampuan dengan tugas
Maka,  indikator  yang  digunakan  dalam  pengukuran  penelitian  yaitu  memiliki kemampuan dalam menjalankan sistem informasi.

## c. Keahlian (Skills)
Keahlian  diartikan  sebagai  kemampuan  untuk  mengekspresikan  pekerjaan  secara  mudah dan  cermat  dan  membutuhkan  kemampuan  dasar.  Keahlian  sebagai  pemakai  sistem informasi dapat dilihat dari:
1. Keahlian dalam pekerjaan yang menjadi tanggung jawab
2. Keahlian dalam mengekspresikan kebutuhan-kebutuhannya dalam pekerjaan.
Maka,  indikator  yang  digunakan  dalam  pengukuran  penelitian  yaitu  memiliki kemampuan spesialis dalam menjalankan sistem informasi akuntansi.

## Pelatihan dan Pendidikan
Pelatihan  adalah  suatu  proses  dimana  orang-orang  mencapai  kemampuan  tertentu  untuk membantu  mencapai  tujuan  organisasi  (Mathis,  2002).  Sedangkan  pendapat  dari  Payaman Simanjuntak  (2005)  menyatakan  pelatihan  merupakan  bagian  dari  investasi  SDM  ( human investment )  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  keterampilan  kerja,  dengan  demikian
meningkatkan  kinerja  pegawai.  Sedangkan  untuk  pelatihannya  biasanya  dilakukan  dengan kurikulum  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan    jabatan,  dan  diberikan  dalam  waktu  yang relatif  pendek,  untuk  membekali  seseorang  dengan  keterampilan  kerja  yang  dimaksud sebelumnya.
Pelatihan menurut Gary Dessler (2009) adalah proses mengajarkan karyawan baru atau yang ada  sekarang,  keterampilan  dasar  yang  mereka  butuhkan  untuk  menjalankan  pekerjaan mereka.  Menurut  Wilkinson  (2000:  557)  pelatihan  dan  pendidikan  kepada  karyawan  sangat dibutuhkan  agar  karyawan  lebih  terampil  dalam  menggunakan  sistem  yang  baru,  sehingga program  pelatihan  dan  pendidikan  tersebut  akan  memberikan  keuntungan  kepada  para karyawan  dan  pengguna  sistem  dalam  menjalankan  kegiatan  operasional  perusahaan. Pengembangan  sistem  pada  umumnya  akan  lebih  baik,  jika  para  anggota  tim  dilatih sebelumnya. Tentu saja, taraf pelatihan harus disesuaikan dengan pengetahuan setiap anggota. Selain  untuk  meningkatkan  keterampilan  teknis,  pelatihan  berguna  untuk  memperbaiki komunikasi di kalangan anggota sistem informasi yang baru diimplementasikan, dan biasanya membutuhkan personel baru untuk mengoperasikan dan memeliharanya.
Maka, dari berbagai definisi diatas pelatihan merupakan salah satu usaha dalam meningkatkan mutu sumber daya manusia dalam dunia kerja. Karyawan, baik yang baru ataupun yang sudah bekerja  perlu  mengikuti  pelatihan  karena  adanya  tuntutan  pekerjaan  yang  dapat  berubah akibat  perubahan  lingkungan  kerja,  strategi,  dan  lain  sebagainya.  UU  No.  20  Tahun  2003 tentang SISDIKNAS, yakni menjelaskan pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan  suasana  belajar  dan  proses  pembelajaran  agar  peserta  didik  secara  aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri,  kepribadian,  kecerdasan,  akhlak  mulia,  serta  keterampilan  yang  diperlukan  dirinya, masyarakat, bangsa dan negara.
Pendidikan  dan  pelatihan  adalah  merupakan  upaya  untuk  pengembangan  sumber  daya manusia,  terutama  untuk  pengembangan  aspek  kemampuan  intelektual  dan  kepribadian manusia  (Notoatmodjo,  1992).  Payaman  Simanjuntak  (2005)  mengemukakan  bahwa pendidikan  dan  pelatihan  merupakan  salah  satu  faktor  yang  penting  dalam  pengembangan sumber  daya  manusia.  Maka,  pendidikan  dan  pelatihan  merupakan  upaya  untuk mengembangkan SDM dan tidak saja menambah pengetahuan, akan tetapi juga meningkatkan keterampilan bekerja, dengan demikian akan meningkatkan produktivitas kerja.
Kinerja  sistem  informasi  akuntansi  akan  lebih  tinggi  apabila  program  pelatihan  dan pendidikan pengguna diperkenalkan (Tjhai  Fung Jen,  2002). Montazemi (2002) dalam Acep
Komara  (2006)  menyebutkan  dengan  diadakannya  suatu  pelatihan  dan  pendidikan,  maka pengguna  bisa  mendapatkan  kemampuan  untuk  mengidentifikasi  persyaratan  informasi mereka dan kesungguhan serta keterbatasan sistem informasi, selain itu kemampuan ini dapat mangarah pada peningkatan kinerja.
Tujuan  utama  dari  pendidikan  dan  pelatihan  menurut  Soekidjo  Notoadmojo  (1992)  yaitu menyebutkan bahwa:
1. Agar  masing-masing  pengikut  pendidikan  dan  latihan  dapat  melakukan pekerjaannya kelak dengan efisien.
2. Agar pengawasannya lebih sedikit.
3. Agar pengikut pendidikan dan latihan dapat cepat berkembang.
4. Untuk menstabilisasi pegawai atau mengurangi labour turn over (LTO).
Sedangkan, sasaran yang diterapkan dengan adanya pendidikan dan pelatihan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Pekerjaan diharapkan lebih cepat dan lebih baik.
2. Penggunaan bahan dapat lebih dihemat.
3. Penggunaan peralatan dan mesin diharapkan lebih tahan lama.
4. Angka kecelakaan diharapkan lebih kecil.
5. Tanggung jawab diharapkan lebih besar.
6. Biaya produksi diharapkan lebih rendah.
7. Kelangsungan hidup perusahaan diharapkan lebih terjamin.
Maka dengan demikian, pelaksanaan pendidikan dan pelatihan haruslah semaksimal mungkin diarahkan  pada  tercapainya  tujuan  dan  sasaran  dari  program  ini.  Pendidikan  dan  pelatihan merupakan suatu proses yang akan menghasilkan output berupa suatu perubahan perilaku dan peningkatan  kemampuan  berupa  pengetahuan  dan  keterampilan  peserta  pendidikan  dan pelatihan.

## Pengertian Sistem dan Sistem Informasi Akuntansi

## Pengertian Sistem
Secara  umum  dalam  arti  sempit,  sistem  dapat  diartikan  sebagai  suatu  susunan  atau  sebagai suatu  cara.  Suatu  sistem  melingkupi  struktur  dan  proses,  dimana  struktur  membicarakan elemen-elemen  atau  unsur  yang  membentuk  sistem  itu  sendiri  sedangkan  proses membicarakan cara kerja/prosedur dari setiap elemen secara berurutan, teratur, dan sistematis. Suatu  sistem  dirancang  dan  diterapkan  untuk  melakukan  aktivitas  yang  sifatnya  berulang.
Sistem  terdiri  dari  beberapa  bagian  yang  mempunyai  hubungan  yang  erat  satu  sama  yang lainnya dan berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.
Sistem  adalah seperangkat  peraturan dan prosedur yang dirancang untuk  memastikan bahwa tugas tertentu dilaksanakan dalam suatu cara yang sudah ditetapkan sebelumnya (Simamora, 2000:  176).  Menurut  Widjajanto  (2001:  2),  sistem  adalah  sesuatu  yang  memiliki  bagian- bagian  yang  saling  berinteraksi  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  melalui  tiga  tahapan  yaitu input, proses, dan output.
Dari  definisi  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  adalah  kesatuan  dari  beberapa  unsur yang  saling  berinteraksi  untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Bagian-bagian  yang  saling berhubungan  dalam  suatu  sistem  disebut  sebagai  subsistem.  Subsistem-subsistem  tersebut harus selalu berhubungan dan berinteraksi melalui komunikasi yang relevan sehingga sistem dapat bekerja secara efektif dan efisien. Kurang efektifnya komunikasi antar subsistem akan menjadi kendala dalam berbagai jenis sistem.

## Sistem Informasi Akuntansi
Dalam  melaksanakan  suatu  sistem  informasi  akuntansi  unsur-unsur  yang  terlibat  adalah manusia  sebagai  pelaksana  dari  sistem,  organisasi  atau  perusahaan  sebagai  objek  yang membutuhkan  sistem,  dan  pengolahan  data  transaksi  untuk  menghasilkan  informasi.  Unsur- unsur tersebut  merupakan rangkaian yang terpadu dan saling berkaitan dalam melaksanakan suatu sistem.
Ada  beberapa  pendapat  para  ahli  mengenai  SIA,  diantaranya  adalah  SIA  merupakan  sistem yang  memproses  data  dan  transaksi  guna  menghasilkan  informasi  yang  bermanfaat  untuk merencanakan, mengendalikan, dan mengoperasikan bisnis (Krismiaji, 2010). Menurut James A. Hall (2001: 10), sistem informasi akuntansi adalah sistem yang terdiri dari tiga sub sistem, yaitu transaction  processing  systems,  general  ledger/financial  reporting  systems, management  reporting  systems. Definisi  tersebut  menjelaskan  bahwa  sistem  informasi akuntansi  adalah  kesatuan  struktur-struktur  dalam  suatu  entitas,  seperti  perusahaan  bisnis yang  mempekerjakan  sumber-sumber  daya  fisik  dan  komponen-komponen  lain  untuk mentrasformasi data ekonomi menjadi informasi akuntansi, dengan tujuan untuk memuaskan kebutuhan para pemakai informasi yang bervariasi

## Pengertian Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Diawali dari pengertian kinerja, yaitu pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu dalam suatu  perusahaan  atau  organisasi  (Payaman  Simanjuntak,  2005:  19).  Sedangkan  menurut Prasetya Irawan (2000: 11), kinerja adalah sesuatu yang dicapai atau prestasi yang dihasilkan,
dan  merupakan  suatu  hasil  kerja  yang  bersifat  konkrit  dapat  diamati  dan  diukur.  Maka, berdasarkan pendapat para pakar tersebut, dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja merupakan suatu  pencapaian  hasil  yang  ada  tingkatannya  atau  dapat  dilihat,  diamati  dan  diukur  dengan prestasi pelaksanaan tugas yang dicapai secara konkrit dalam suatu perusahaan atau organisasi tersebut.
Selanjutnya  pengertian  sistem  informasi  akuntansi  (SIA),  yaitu  menurut  Jogiyanto  (2005: 227),  SIA  dapat  didefinisikan  sebagai  sistem  informasi  yang  merubah  data  transaksi  bisnis menjadi  informasi  keuangan  yang  berguna  bagi  penggunanya.  Sedangkan  menurut  Nugroho Widjajanto (2001: 4) yaitu susunan berbagai  formulir catatan, peralatan,  termasuk komputer dan  perengkapannya  serta  alat  komunikasi  apapun  beserta  tenaga  pelaksananya  termasuk laporan  yang  telah  terkoordinasi  secara  erat  yang  didesain  untuk  mentransformasikan  data keuangan menjadi informasi yang dibutuhkan oleh manjemen.
Namun,  menurut  Azhar  Susanto  (2008:  72)  dalam  bukunya  Sistem  Informasi  Akuntansi, mengemukakan bahwa definisi sistem informasi  akuntansi adalah kumpulan (integritas) dari sub-sub  sistem  baik  fisik  maupun  non  fisik  yang  saling  berhubungan  dan  bekerjasama  satu sama  lain  secara  harmonis  untuk  mengolah  data  transaksi  yang  berkaitan  dengan  masalah keuangan  menjadi  informasi  akuntansi.  Sedangkan  Baridwan  (2004:  4)  mengartikannya sebagai  suatu  komponen yang mengumpulkan, menggolongkan, mengolah, menganalisa dan mengkombinasikan  informasi  keuangan  yang  relevan  untuk  pengambilan  keputusan  pihak- pihak  luar  (seperti  inspektorat  pajak,  investor,  dan  kreditor)  pihak-pihak  dalam  (terutama manajemen).
Sistem  informasi  akuntasi  itu  adalah  sistem  untuk  mengolah  data.  Data  yang  diolah  berupa informasi  akuntansi  yaitu  data  yang  bersifat  keuangan  dan  data  yang  bersifat  nonkeuangan namun  masih  bersangkutan.  Sehingga  informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem  informasi akuntansi perusahaan berupa informasi akuntansi keuangan berbentuk laporan keuangan yang ditujukan  kepada  pihak  ekstern  dan  informasi  akuntansi  manajemen  yang  berguna  bagi manajemen dalam pengambilan keputusan (Putri, 2014).
Kinerja  SIA  dari  sisi  pemakai (user )  dibagi  ke  dalam  dua  bagian,  yaitu  kepuasan  pengguna informasi (user  information  satisfatction) dan  penggunaan  sistem  informasi (system  usage ) oleh para karyawan pada Departemen Akuntansi Keuangan dan Operasional dalam membantu menyelesaikan  pekerjaan  mereka  untuk  mengelola  data-data  keuangan  menjadi  informasi akuntansi (Komara, 2006).
Berdasarkan latar belakang masalah, tinjauan teoritis, dan tinjauan penelitian terdahulu, maka peneliti membuat kerangka konseptual penelitian sebagai berikut:
Berdasarkan  uraian  teori  maka  dalam  penelitian  ini  akan  dirumuskan  hipotesis  sebagai barikut:
Dukungan top management , kemampuan, serta pelatihan dan pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja sistem informasi (SIA).

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  menggunakan  teknik  pengumpulan  data berupa  kuesioner.  Sumber  data  yang  digunakan  yaitu  sumber  data  primer  yang  berasal  dari kuesioner dan sumber data skunder yang berupa penjelasan atau gambaran umum organisasi. Populasi  adalah  keseluruhan  kelompok  orang,  kejadian,  atau  hal  minat  yang  ingin  peneliti investigasi,  sedangkan  sampel  adalah  sebagian  dari  populasi,  sampel  terdiri  atas  sejumlah anggota yang dipilih dari popoulasi (Uma Sekaran, 2006).
Populasi    dalam  penelitian  ini  yaitu  seluruh  karyawan/staff  Badan  Penyelenggara  Jaminan Sosial  Ketenagakerjaan  (BPJS  Ketenagakerjaan)  dan  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial Kesehatan  Kota  Palopo  yang  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi  terkomputerisasi (aplikasi yang disediakan perusahaan– baik yang berhubungan langsung dengan SIA maupun tidak langsung namun masih saling berkaitan satu sama lain).
Adapun sampel dalam penelitian ini sebanyak 53 karyawan dengan rincian sebagai berikut:
• Karyawan BPJS Ketenaga kerjaan  : 23 Orang
• Karyawan BPJS Kesehatan : 30 Orang
Jumlah 53 Orang
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode angket atau koesioner. Metode ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah disusun secara  terstruktur,  dimana  sejumlah  pertanyaan  tertulis  disampaikan  pada  responden  untuk ditanggapi  sesuai  dengan  kondisi  yang  dialami  oleh  responden  yang  bersangkutan.  Metode analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  metode  analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji-F dan uji-t. Pengolahan data akan dilakukan dengan menggunakan alat bantu analisis yaitu SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Penelitian  ini  yang  menjadi  sampel  adalah  seluruh  karyawan  BPJS  Ketenagakerjaan  dan Kesehaan  Kota  Palopo  yang  berhubungan  dengan  komputerisasi.  Data  yang  diperoleh merupakan jawaban responden, dianalisis dengan bantuan program SPSS 21.0 dengan teknik analisis  data.  Berikut  ini  disajikan  hasil  analisis  statistik  deskriptif  yang  diperoleh  dari jawaban  responden  atas  pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti  terhadap  beberapa  kategori karakteristik responden.

## Tabel 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

## Umur Responden
Frequency
Percent Valid Percent Valid 23 - 33 37 74,0 74,0 33 - 43 13 26,0 26,0 Total 50 100,0 100,0

## Sumber: Data Primer Olahan SPSS V.21
Berdasarkan Tabel 4.1 di atas, diketahui bahwa responden berusia 23-33 tahun berjumlah 37 responden atau sekitar 74% dan responden berusia 33-43 tahun berjumlah 13 responden atau sekitar 26%.

## Tabel 2

## Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

## Jenis Kelamin Responden
Frequency Percent
Valid Percent Valid Pria
17 34,0 34,0 Wanita 33 66,0 66,0 Total 50 100,0 100,0 Sumber: Data Primer Olahan SPSS V.21
Berdasarkan  Tabel  4.2  di  atas,  menunjukkan  bahwa  jumlah  responden  pria  sebanyak 17  responden  atau  sekitar  34%  lebih  kecil  dibandingkan  jumlah  responden  wanita yang berjumlah 33 responden atau sekitar 66%.

## Tabel 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja Responden
Frequency  Percent  Valid Percent Valid < 1 thn 1 2,0 2,0 < 10 thn 1 2,0 2,0 < 13 thn 1 2,0 2,0 < 6 thn 3 6,0 6,0 1-5 thn 32 64,0 64,0 10 thn 3 6,0 6,0 12 thn 1 2,0 2,0 5-10 thn 8 16,0 16,0 Total 50 100,0 100,0

## Sumber: Data Primer Olahan SPSS V.21
Berdasarkan Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa jumlah responden yang bekerja selama < 1 tahun  sebanyak  1  responden  atau  sebesar  2%,    jumlah  responden  yang  bekerja  selama  <10 tahun  sebanyak  1  orang  atau  sebesar  2%,  jumlah  responden  yang  bekerja  selama  13  tahun sebanyak 1 orang atau sebesar 2%, jumlah responden yang bekerja <6 tahun sebanyak 3 orang atau  sebesar  6%,  jumlah  responden  yang  bekerja  selama  1-5  tahun  sebanyak  32  orang  atau sebesar  64%,  jumlah  responden  yang  bekerja  selama  1-5  tahun  sebanyak  32  orang  atau sebesar 64%, jumlah responden yang bekerja selama 10 tahun sebanyak 3 orang atau sebesar 6%, jumlah responden yang bekerja selama 12 tahun sebanyak 1 orang atau sebesar 2%, dan jumlah responden yang bekerja selama 5-10 tahun sebanyak 8 orang atau sebesar 16%.

## Tabel 4

## Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan Terakhir Responden
Frequency Percent Valid Percent Valid D3
2 4,0 4,0 S1 47 94,0 94,0 S2 1 2,0 2,0 Total 50 100,0 100,0

## Sumber: Data Primer Olahan SPSS V.21
Berdasarkan Tabel 4.4 diatas, bahwa tingkat pendidikan responden yang bergelar Diploma-3 sebanyak  2  orang  atau  sebesar  4%,  jumlah  responden  yang  bergelar  Strata-1  sebanyak  47 orang atau sebesar 94%, dan jumlah responden yang bergelar Strata-2 sebanyak 1 orang atau sebesar 2%.

## Analisis Deskriptif

## Tabel 5 Hasil Analisis Deskriptif
Descriptive Statistics Mean  Std. Deviation N Kinerja SIA 3,5800 ,30051 50 Dukungan Top Management 3,5800 ,36922 50 Kemampuan Pengguna 3,4650 ,32345 50 Pelatihan dan Pendidikan 3,6300 ,37539 50 Sumber: Data Primer Olahan SPSS V.21
Berdasarkan deskriptif data penelitian pada Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa semua variabel memiliki  50  sampel,  variabel  Kinerja  SIA  mempunyai  nilai  rata-rata  3,58  dengan  standar deviasi 0,30. Sedangkan pada variabel Dukungan Top Management mempunyai nilai rata-rata 3,58 dengan standar deviasi 0,36, variabel Kemampuan Pengguna mempunyai nilai rata-rata 3,46  dengan  standar  deviasi  0,32,  dan  variabel  Pelatihan  dan  Pendidikan  mempunyai  nilai rata-rata 3,63 dengan standar deviasi 0,37.

## Hasil Uji Data
a) Uji Validitas
Dengan uji validitas,  penelitian ini digunakan untuk mengetahui apakah pernyataan atau pertanyaan  pada  kuesioner  yang  telah  dibagikan  dapat  mengukur  variabel  yang  akan diukur.  Untuk  mengetahui  validitas  pertanyaan/pernyataan  dari  setiap  variabel,  maka digunakan correlation bivariate dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika sig. (2-tailed) < 0,05 = valid
2. Jika sig. (2-tailed) > 0,05 = tidak valid

## Tabel 6
Hasil Uji Validitas Dukungan Top Management
Pernyataan/ Pertanyaan Pearson Correlation
Significant Keterangan Dukungan Top Management 1 ,480 * 0,000
Valid
Dukungan Top
Management 2 ,327 ** 0,000
Valid
Dukungan Top Management 3 472 ** 0,000
Valid
Dukungan Top
Management 4 ,472 ** 0,000 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Tabel  7
Hasil Uji Validitas Kemampuan Pengguna Pernyataan/ Pertanyaan Pearson Correlation Significant Keterangan Kemampuan 0,603 ** 0,000 Valid
Pengguna 1
Kemampuan Pengguna 2 0,436** 0,000 Valid Kemampuan Pengguna 3 0,583 ** 0,000 Valid Kemampuan Pengguna 4 0,776 ** 0,000
Valid
Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Tabel 8 Hasil Uji Validitas Pelatihan dan Pendidikan Pernyataan/ Pertanyaan Pearson Correlation Significant Keterangan
Pelatihan dan Pendidikan 1 0,767 ** 0,000 Valid Pelatihan dan Pendidikan 2 0,773 ** 0,000
Valid
Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Tabel 9
Hasil Uji Validitas Kinerja SIA
Pernyataan/
Pertanyaan Pearson Correlation
Significant
Keterangan Kinerja SIA 1 0,676 ** 0,000 Valid Kinerja SIA 2 0,553 ** 0,000 Valid Kinerja SIA 3 0,491 ** 0,000 Valid Kinerja SIA 4 0,585 ** 0,000 Valid Kinerja SIA 5 0,648 ** 0,000 Valid Kinerja SIA 6 0,686 ** 0,000 Valid Kinerja SIA 7 0,625 ** 0,000 Valid
Berdasarkan  tabel  uji  validitas  variabel  Dukungan Top  Management (X1),  Kemampuan Pengguna  (X2),  Pelatihan  dan  Pendidikan  (X3),  dan  variabel  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi ( Y)  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  item  pernyataan/pertanyaan  untuk masing-masing  variabel  dinyatakan  valid.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi  untuk setiap pernyataan/pertanyaan pada setiap variabel < 0,05 maka  diakatakan valid.
Sesuai  dengan  tujuan  dilakukannya  uji  validitas,  untuk  melihat  seberapa  besar  kemampuan pertanyaan/pernyataan  untuk  dapat  mengetahui  jawaban  responden.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  semua  pertanyaan/pernyataan    yang  diajukan  oleh  peneliti  dalam kuesioner yang dibagikan kepada responden, dapat dijadikan sebagai alat ukur yang tepat.
b) Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengukur handal atau tidaknya kuesioner yang digunakan untuk mengukur variabel penelitian. Metode yang digunakan untuk mengukur reliabilitas setiap  variabel  yaitu  metode Alpha  Cronbach .  Suatu  instrumen  penelitian  dikatakan reliabel apabila nilai alpha > 0,6.

## Tabel 10
Hasil Uji Reabilitas Variabel Koefisien Alpha Keterangan Dukungan Top Management 0,875 Reliabel Kemampuan Pengguna 0,920 Reliabel Pelatihan dan Pendidikan 0,813 Reliabel Kinerja SIA 0,716 Reliabel

## Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Berdasarkan dari hasil uji reliabilitas di atas, semua variabel yang dijadikan instrumen dalam penelitian ini adalah reliabel  atau handal  hal  ini  dibuktikan nilai  koefisien alpha lebih besar dari  0,60  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  alat  pengukur  yang  dapat  dihandalkan  atau dipercaya.
Uji Koefisien Determinan (R 2 )
Tabel 11 Hasil Uji Koefisien Determinan
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,748 a ,559 ,530 ,20599
a. Predictors: (Constant), Pelatihan dan Pendidikan,
Dukungan Top Management, Kemampuan Pengguna
b. Dependent Variable: Kinerja SIA

## Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  determinan  dapat  dilihat  bahwa  nilai  koefisien  determinasi atau  R  Square  sebesar  0,559  atau  55,9%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  yang  diteliti (Dukungan Top  Management ,  Kemampuan  Pengguna,  Pelatihan  dan  Pendidikan) memberikan  pengaruh  terhadap  Kinerja  Sistem  informasi  Akuntansi  sebesar  55,9%, sedangkan sisanya dipengaruhi variabel yang tidak diteliti (variabel pengganggu).
Tabel 12 Hasil Uji Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 2,473 3 ,824 19,427 ,000 b Residual 1,952 46 ,042 Total 4,425 49
a. Dependent Variable: Kinerja SIA
b. Predictors: (Constant), Pelatihan dan Pendidikan, Dukungan     Top
Management, Kemampuan Pengguna

## Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Berdasarkan  hasill  uji  simultan  (Uji  F)  dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikan  sebesar  0,000 maka  disimpulakan  bahwa  variabel  Dukungan  Top  Management,  Kemampuan  Pengguna, serta  Pelatihan  dan  Pendidikan  berpengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi.

## Uji Parsial (Uji T)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  independen  secara  parsial  berpengaruh atau tidak terhadap variabel dependen. Dengen ini derajat signifikansi yang digunakan adalah 0,05. Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari derajat kepercayaan maka hipotesis alternatif diterima,  dan  menyatakan  bahwa  variabel  independen  berpengaruh  terhadap  variabel dependen.

## Tabel 13
Hasil Uji Parsial (Uji T)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) ,993 ,342 2,907 ,006 Dukungan Top Management ,232 ,110 ,285 2,112 ,040 Kemampuan Pengguna ,282 ,132 ,303 2,136 ,038 Pelatihan dan Pendidikan ,887 ,312 ,669 2,843 ,017

## a. Dependent Variable: Kinerja SIA

## Sumber: Hasil Olahan Data Primer 2017
Dari  Tabel  4.13  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  hasil  pengujian  variabel  Dukungan Top Management mempunyai  nilai  probabilitas  signifikans  0,040,  Kemampuan  Pengguna  nilai probabilitas  signifikan  0,038,  sedangkan  nilai  probabilitas  signifikan  0,017,  nilai  tersebut lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian  hipotesis  diterima,  hal  ini  berarti  bahwa  Dukungan Top Management, Kemampuan Pengguna, serta adanya Pelatihan dan Pendidikan mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  pada  BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan Kota Palopo.

## Analisis Regresi Berganda dan Hasil Uji Hipotesis
Analisis  regresi  dilakukan  untuk  mengetahui  pengeruh  antara  variabel  independen  dan variabel  dependen.  Dalam  penelitian  ini  analisis  yang  digunakan  yaitu  analisis  regresi berganda.

## Tabel 14
Hasil Analisis Regresi Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error (Constant) ,993 ,342 Dukungan Top Management ,232 ,110 Kemampuan Pengguna ,282 ,132 Pelatihan dan Pendidikan ,215 ,112

## a. Dependent Variable: Kinerja SIA

## Sumber: Data Primer Olahan SPSS V.21
Berdasrakan  Tabel  4.9  di  atas  maka  dapat  dibuatkan  persamaan  regresi  linier  berganda sebagai berikut:

## Y = 0,993 + 0,232 + 0,282 + 0,215 + e
Dari hasil tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Nilai  konstanta  (a)  sebesar  0,993,  artinya  jika  variabel  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi  nilai  tetap  atau  sama  dengan  nol  maka  variabel  kinerja  SIA  nilai  skornya sebesar 0,993.
2) Koefisien  nilai  variabel  Dukungan Top  Management (X1)  sebesar  0,232  artinya  jika variabel  Dukungan Top  Management mengalami  kenaikan  sebesar  0,232  maka  akan mempengaruhi  variabel  kinerja  sistem  informasi  akuntansi    sebesar  satu  satuan.  Hal  ini
dikarenakan  variabel  dukungan top  management memiliki  pengaruh  positif  terhadap variabel kinerja sistem informasi akuntansi.
3) Koefisien  nilai  variabel  kemampuan  pengguna  (X2)  sebesar  0,282  artinya  jika  variabel kemampuan  pengguna  mengalami  kenaikan  sebesar  0,282  maka  akan  mempengaruhi variabel  kinerja  sistem  informasi  akuntansi    sebesar  satu  satuan.  Hal  ini  dikarenakan variabel  kemampuan  pengguna  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  variabel  kinerja sistem informasi akuntansi
4) Koefisien nilai variabel Pelatihan dan Pendidikan (X3) sebesar 0,215 artinya jika variabel pelatihan  dan  pendidikan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,215  maka  akan  mempengaruhi variabel  kinerja  sistem  informasi  akuntansi    sebesar  satu  satuan.  Hal  ini  dikarenakan variabel  pelatihan  dan  pendidikan  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  variabel  kinerja sistem informasi akuntansi.

## Pengaruh Dukungan Top Management Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  variabel dukungan top  management (X1)  terhahap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  (Y)  dengan kofesien  nilai  sebesar  0,232  dan  hasil  analisis  secara  parsial  t hitung sebesar  2,112  dengan tingkat  signifikan  sebesar  0,04.  Semakin  baik  dukungan  top  managment  yang  diterapkan dalam suatu perusaahan  maka  akan semakin baik pula terhadap penilaian kinerja SIA untuk penerapan  SIA  pada  perusahaan  tersebut.  Hasil  penelitian  ini  diperkuat  dengan  kajian  teori dan  penelitian  Lee  &  Kim  (1992)  mengenai  dukungan top  management diartikan  sebagai pemahaman  manajemen  puncak  tentang  sistem  komputer  dan  tingkat  minat,  dukungan,  dan pengetahuan tentang SI atau komputerisasi. Penelitian ini juga didukung oleh hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Gusti Bara Tarimushela (2012) dan Riski Respati Prabowo (2013). Hasil  dari  penelitian  mereka  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan dukungan top management terhadap kinerja SIA.

## Pengaruh Kemampuan Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  variabel kemampuan    (X2)  terhahap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  (Y)  dengan  kofesien  nilai sebesar  0,282  dan  hasil  analisis  secara  parsial  t hitung sebesar  2,136  dengan  tingkat  signifikan sebesar 0,38.
Kemampuan pengguna merupakan salah satu indikator dalam mengukur seberapa berhasilnya tingkat  kinerja  SIA  dalam  suatu  perusahaan.  Semakin  tinggi  tingkat  kemampuan  pengguna SIA,  maka  akan  semakin  baik  pula  penilaian  terhadap  kinerja  SIA.  Para  karyawan  sebagai
pengguna  SIA  diberi  tanggung  jawab  untuk  dapat  mengoperasikan  komputer  khususnya dalam  mengakses  aplikasi  sesuai  pekerjaan  rutin  mereka,  baik  mereka  sadari  ataupun  tidak aplikasi  tersebut  merupakan  sarana  untuk  mengoperasikan  jalannya  sistem  dari  penerapan SIA yang digunakan oleh perusahaan tersebut.
Hasil  penelitian  ini  diperkuat  dengan  kajian  teori  dan  penelitian  Soegiharto  (2001)  yaitu kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  diukur  dengan  menggunakan  rata-rata tingkat  pendidikan  personil  (pengguna)  sistem  informasi  akuntansi.  Dan  Tjhai  Fung  Jen (2002)  berpendapat  bahwa  semakin  tinggi  kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi akuntansi, akan meningkatkan kinerja sistem informasi akuntansi.
Penelitian  ini  juga  didukung  oleh  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Bettina  Ema Putriani  Rasmadi  (2011),  Gusti  Bara  Tarimushela  (2012),  Winda  Sari  Annisa  (2012)  dan Riski  Respati  Prabowo  (2013).  Hasil  dari  penelitian  mereka  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaruh positif dan signifikan kemampuan pengguna terhadap kinerja SIA.

## Pengaruh Pelatihan dan Pendidikan Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntasi
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  variabel kemampuan    (X3)  terhahap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  (Y)    dengan  kofesien  nilai sebesar 0,215  dan hasil analisis secara parsial t hitung sebesar 2,483 dengan tingkat signifikan sebesar 0,017. Hasil penelitian ini diperkuat dengan kajian teori dan penelitian Tjhai Fung Jen (2002) yang berpendapat bahwa “kinerja sistem informasi akuntansi akan lebih tinggi apabila program  program  pelatihan  dan  pendidikan  pengguna  diperkenalkan”.  Begitu  pula  dengan Montazemi  (2002)  dalam  Acep  Komara  (2006)  menyebutkan  dengan  diadakannya  suatu pelatihan  dan  pendidikan,  maka  pengguna  bisa  mendapatkan  kemampuan  untuk mengidentifikasi  persyaratan  informasi  mereka  dan  kesungguhan  serta  keterbatasan  sistem informasi, selain itu kemampuan ini dapat mangarah pada peningkatan kinerja. Penelitian ini juga didukung oleh hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Riski Respati Prabowo (2013). Hasil  dari  penelitian  Riski  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan adanya pelatihan dan pendidikan pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Pengaruh  Dukungan  Top  Management,  Kemampuan,  serta  Pelatihan  dan  Pendidikan Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Hasill uji simultan (Uji F) dapat dilihat bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka disimpulakan bahwa variabel  dukungan top  management , kemampuan pengguna, serta  pelatihan  dan  pendidikan  berpengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi pada kantor BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan Kota Palopo.
Hasil  penelitian  ini  diperkuat  dengan  kajian  teori  dan  penelitian  Soegiharto  (2001)  yang menyatakan  kinerja  sistem  berarti  penilaian  terhadap  pelaksanaan  sistem  tersebut,  apakah sudah sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan atau belum.

## PENUTUP
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis, dan memberikan bukti empiris tentang  pengaruh  dukungan top  management ,  kemampuan,  serta  pelatihan  dan  pendidikan terhadap  sistem  informasi  akuntansi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa, hasil penelitan menujukkan bahwa hipotesis diterima di mana variabel dukungan top monagement ,  kemampuan  pengguna,  serta  adanya  pelatihan  dan  pendidikan  berpengaruh signifikan terhadap sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini dapat  dibuktikan secara parsial  t hitung variabel  dukungan top  management (X1)  sebesar  2,112  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar 0,04, kemampuan pengguna sebesar 2,136 dengan tingkat signifikan sebesar 0,38, sedangakan Pelatihan  dan  pendidikan  sebesar  2,843  dengan  tingkat  signifikan  0,017.  Dilihat  dari  nilai koefisien  determinasi  atau R  Square sebesar  0,559  atau  55,9%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa variabel  yang  diteliti  (Dukungan Top  Management ,  Kemampuan  Pengguna,  Pelatihan  dan Pendidikan)  memberikan  pengaruh  terhadap  Kinerja  Sistem  informasi  Akuntansi  sebesar 55,9%, sedangkan sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Acep Komara. 2005. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi”. Jurnal Ilmiah. Universitas Swadaya Gunung Jati.
Anderson,  E.E.  1985.  “Managerial  Considerations  in  Paricipative  Design  of  MIS/DSS”. Information and Management . 9 (4). 201-207.
Anik Irawati dan Lilis Endang Wijayanti. 2005. “Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Kepuasan Pemakai Terhadap Kinerja Sistem Informasi”. Jurnal Manajemen Keuangan. 3 (1).
Faisal,  Amri.  2009.  Analisis  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  Sistem  Informasi  Akuntansi Studi  Kasus  pada  PT  Coca  Cola  Bottling  Indonesia. Skripsi .  Fakultas  Ekonomi. Universitas Sumatera Utara.
Ditanjungpinang.  Jurusan  Akuntansi  Fakultas  Ekonomi.  Universitas  Maritim  Raja  Ali  Haji Tanjungpinang.
Hall, James A. 2001. Sistem Informasi Akuntansi . Jakarta: Selemba Empat.
Handoko,  A.  2013.  “Determinan  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi:  Studi  Empiris  pada Bank Syariah di Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta”. 8 (1). 47–64.
Hary  Gustiyan.  2014.  Analisis  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi Pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR).
Hall, James A. 2001. Sistem Informasi Akuntansi (edisi pertama). (Jusuf, A.A. Terjemahan). Jakarta: Salemba Empat.
Ikhsan,  M.  2016.  “Kemampuan  Teknik  Operator  Sistem  Informasi  Akuntansi  Terhadap
Kualitas  Informasi  Akuntansi  (Studi  pada  Lembaga  Keuangan  Mikro  di  Kota Banda Aceh)”. 1 (1).
Irawan, Prasetya. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: STIALAN Press.
Krismiaji.  2010. Sistem  Informasi  Akuntansi .  (edisi  3).  Yogyakarta:  Sekolah  Tinggi  Ilmu Manajemen YKPN
Luciana  Spica  Almalia  dan  Irmaya  Briliantien.  2007.  “Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  pada  Bank  Umum  Pemerintah  di  Wilayah Surabaya dan Sidoarjo”. Jurnal STIE Perbanas Surabaya.
Putri  Aryani  Septianingrum.  (2014).  Pengaruh  Dukungan  Top  Management,  Kemampuan Pengguna,  Serta  Adanya  Pelatihan  Dan  Pendidikan  Pengguna  Terhadap  Kinerja Sistem  Informasi  Akuntansi  (Studi  Kasus  pada  BPJS  Ketenagakerjaan  Semarang dan D.I Yogyakarta). Skripsi . Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Yogyakarta.
Puspitasari,  Iin.  2007.  Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi  Pasar  Swalayan  ADA-Semarang. Tesis. Semarang:  Program  Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro.
Prabowo,  R.  R.,  Sukirman,  &  Hamidi,  N.  2013.  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja Sistem  Informasi  Akuntansi  di  Bank  Umum  Kota  Surakarta. Journal  of  Chemical Information and Modeling. 53 (9).
Putri,  N.  B.,  &  Widyawati,  D.  2013.  Penerapan  Sistem  Informasi  Akuntansi  Penerimaan Pendapatan Pada PT. Kereta Api Indonesia Surabaya. STIESIA . 2. 66.
Republik Indonesia undang-undang No.19 Tahun 2003 tentang BUMN. Republik Indonesia undang-undang No. 20 Tahun 2003 tentang SISDIKNAS. Republik Indonesia UU No.24 Tahun 2011 tentang Badan Hukum Publik Simanjuntak, Payaman J. 2005. Manajemen dan Evaluasi Kinerja . Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi UI.
Simamora,  Henry.  2000. Akuntansi  Basis  Pengambilan  Keputusan  Bisnis ,  Jilid  1.  Jakarta Penerbit Salemba Empat.
Sekaran,  Uma.  2006. Recearch  Method  For  Busuess .  Buku  1  Dan  2.  Edisi  Empat.  Jakarta: Salemba Empat.
Srimindarti,  C.,  &  Puspitasari,  E.  2012.  Kinerja  SIA  Ditinjau  Dari  Kepuasan  Pemakai  Dan Pemakaian SIA.
Soegiharto.  2001.  “Influence  Factors Affecting The Performance  of Accounting Information Systems ”. Gajah Mada International Journal of Business . 3 (2).
Tjhai  Fung  Jen.  2002.  “Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. 4 (2) .
Widjajanto, Nugroho. 2001. Sistem Informasi Akuntansi . Jakarta: Erlangga.