Journal of Telenursing (JOTING) Volume 4, Nomor 1, Juni 2022 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI   : https://doi.org/10.31539/joting.v4i1.3214

## OPTIMALISASI SUPERVISI KEPALA RUANGAN TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN BERMUTU DI RUMAH SAKIT
Yunita Panjaitan 1 , La Ode Abdul Rahman 2 , Rr. Tutik Sri Hariyati 3 , Yuni Susiana Nur 4
Universitas Indonesia 1,2,3 RSUD Kota Bogor 4
yunita.panjaitan81@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan  inovasi  program  optimalisasi supervisi  kepala  ruangan  dalam  upaya  meningkatkan  pelayanan  bermutu  di  Rumah Sakit X Bogor. Metode yang digunakan adalah pilot project melalui proses identifikasi masalah,  analisis  masalah,  penetapan  prioritas  masalah,  penyusunan Plan  of  Action (POA),  implementasi  dan  evaluasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terjadi penurunan  jumlah  kemampuan  kurang  dan  peningkatan  kemampuan  yang  cukup  baik pada  kepala  ruangan  dalam  melakukan  supervisi  yaitu  masing-masing  sebanyak  12 orang  (37,5%).  Hasil  juga  memperlihatkan  bahwa  terdapat  perbedaan  kemampuan sebelum  dan  sesudah  dilakukannya  sosialisasi  optimalisasi  program  supervisi. Simpulan,  pelaksanaan  supervisi  kepala  ruangan  di  Rumah  sakit  X  Bogor  setelah program inovasi optimalisasi supervisi dapat dikategorikan cukup baik dan berpengaruh terhadap peningkatan kemampuan kepala ruangan dalam melakukan supervisi.
Kata Kunci: Kepala Ruang, Pelayanan Bermutu, Supervisi

## ABSTRACT
This study aims to determine the application of the innovation optimization program for the supervision of the head of the room to improve quality services at Hospital X Bogor. The  method  used  is  a  pilot  project  through  problem  identification,  problem  analysis, problem  priority  setting,  Plan  of  Action  (POA),  implementation  and  evaluation.  The results  showed  that  there  was  a  decrease  in  the  number  of  poor  abilities  and  a  fairly good increase in the capacity of the head of the room in conducting supervision, each of which was 12 people (37.5%). The results also show differences in abilities before and after the socialization of the optimization of the supervision program. In conclusion, the implementation of the supervision of the head of the room at Hospital X Bogor after the innovation  optimization program  of  supervision can  be  categorized  as  quite  good  and affects increasing the head of the room to carry out supervision.
Keywords: Head of Room, Quality Service, Supervision

## PENDAHULUAN
Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dalam pelayanan kesehatan di Rumah  sakit.  Pelayanan  keperawatan  membutuhkan  sumber  daya  manusia  yang professional dan kompeten dalam upaya pelayanan keperawatan bermutu. Tujuan utama pelayanan  keperawatan  adalah  menciptakan  asuhan  pelayanan  yang  bermutu  (Jakri  et al.,  2019).  Peningkatan  asuhan  keperawatan  yang  berkualitas  merupakan  salah  satu tugas kepala ruangan dalam menciptakan pelayanan bermutu. Pelaksanaan peningkatan mutu  dilakukan  dengan  optimalisasi  program  supervisi  di  pelayanan  keperawatan. Supervisi merupakan program penting dalam manajemen keperawatan yang mempunyai tujuan  untuk  memfasilitasi,  mengarahkan  dan  membimbing  perawat  pelaksana  dalam melakukan pelayanan keperawatan agar terlaksana dengan baik (Alloubani et al., 2019).
Supervisi  merupakan  bagian  fungsi  pengarahan  kepala  ruangan  yang  ditujukan untuk  meningkatkan  mutu  pelayanan  keperawatan.  Kegiatan  supervisi  bukan  hanya sekedar kegiatan kontrol antara kepala ruangan dan perawat pelaksana, namun supervisi kepala  ruang  dilakukan  sebagai  upaya  perbaikan  agar  terciptanya  pelayanan  bermutu dan  efisien  (Siagian  et  al.,  2020).  Supervisi  yang  dilakukan  oleh  kepala  ruangan berperan  dalam  menganalisis  masalah  atau  hambatan  dalam  pelayanan  keperawatan, sehingga  kegiatan  ini  sangat  penting  dilakukan  agar  terjaganya  mutu  pelayanan (Yullyzar et al., 2020).
Supervisi  keperawatan  yang  dilakukan  kepala  ruangan  bertujuan  untuk meningkatkan kinerja perawat dalam pelayanan keperawatan. Kepala ruangan berperan untuk menganalisis masalah sehingga perawat dalam bekerja tidak memiliki hambatan. Selain  itu  riset  yang  mendukung  kegiatan  supervisi  melalui  kinerja  dilakukan  oleh Andoko (2020) menyatakan bahwa terdapat pengaruh supervisi dengan kinerja, melalui kegiatan  supervisi  yang  dilakukan  oleh  kepala  ruangan  diharapkan  mampu meningkatkan  perawat  dalam  bekerja.  Pengawasan  merupakan  bentuk  kegiatan manajemen  dan  cara  yang  benar  untuk  menjaga  mutu  pelayanan  asuhan  yang  dapat diimplementasikan dalam bentuk dokumentasi  catatan keperawatan (Asmirajanti et al., 2019). Kurangnya pengawasan yang dilakukan oleh kepala ruangan dapat menurunkan mutu  pelayanan  asuhan  keperawatan  serta  dapat  menimbulkan  peningkatan  insiden keselamatan pasien meningkat (Agustina et al., 2020).
Salah  satu  rumah  sakit  yang  melaksanakan  supervisi  adalah  Rumah  Sakit  X Bogor,  namun  prosesnya  belum  berjalan  secara  optimal.  Berdasarkan  hasil  observasi yang dilakukan di rumah sakit tersebut, panduan, SOP, penilaian supervisi kepala ruang masih belum tersedia dan rumah sakit belum memiliki aturan dan kebijakan yang jelas terkait  pelaksanaan  supervisi.  Hal  ini  tentu  akan  berdampak  pada  kurang  optimalnya pelaksanaan supervisi oleh kepala ruang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang  suatu  inovasi  yang  dapat  meningkatkan  fungsi  perencanaan  program supervisi oleh kepala ruang melalui rancangan pembuatan panduan, SOP dan penilaian dalam supervisi guna menciptakan peningkatan mutu pelayanan keperawatan di Rumah Sakit X Bogor.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada  studi  ini  menggunakan  metode pilot  project . Penelitian  ini  dimulai  dengan  melakukan  pengkajian  identifikasi  masalah,  analisis masalah, penetapan prioritas masalah, prioritas masalah yang dihasilkan akan dianalisis dengan menggunakan analisis fishbone . Tahap selanjutnya strategi  dalam  penyelesaian masalah akan direncanakan dengan penyusunan Plan of Action (POA), selanjutnya akan
dilakukan implementasi, Implementasi penyelesaian masalah pada penelitian ini dengan menggunakan  pendekatan  manajemen  POSAC  ( Planning,  Organizing,  Staffing, Actuating, Controlling ).

## HASIL PENELITIAN
Hasil pengkajian data demografi responden perawat pelaksana di Rumah Sakit X Bogor, dideskripsikan melalui tabel di bawah ini:
Tabel. 1 Data Demografi Responden Variabel Kategori Jumlah (n=32) % Jenis Kelamin Laki-Laki 21 65.6 Perempuan 11 34.4 Usia 21-30 Tahun 17 53.0 31-35 Tahun 11 35.0 36-45 Tahun 3 12.0 Jenjang Karir (PK) Pra PK 4 12.50 PK I 8 25.0 PK II 16 50.0 PK III 4 12.50 Jabatan Pelaksana 29 90.6 PJ 3 9.4 Status Pegawai Non PNS 32 100.0 Tingkat Pendidikan D3 27 84.4 Ners 5 15.6 Lama Kerja di Rawat Jalan <1 Tahun 2 6.0 1-5 Tahun 15 47.0 6-10 Tahun 12 38.0 11-15 Tahun 3 9.0
Hasil pengkajian responden lebih banyak perawat laki-laki dibandingkan populasi perawat  perempuan.  Mayoritas  usia  perawat  berada  pada  interval  21-30  tahun  dengan kategori  untuk  jenjang  karir  (PK)  paling  banyak  yaitu  PK  II.  Adapun  posisi  jabatan lebih  banyak  perawat  pelaksana  dan  paling  sedikit  adalah  penanggung  jawab. Persentase status pegawai perawat adalah 100% Non PNS dengan kategori lama kerja di rawat jalan paling banyak di interval 1-5 tahun dan paling sedikit <1 tahun. Selain itu, tingkat pendidikan perawat di IGD lebih banyak D3 dibandingkan Ners.
Tabel. 2
Pelaksanaan Supervisi keperawatan di Rumah Sakit X Bogor
Studi Kategori N (32) % Pelaksanaan supervisi kepala ruangan sesuai standar Sangat kurang 1 3.1 Kurang 7 21.9 Cukup baik 17 53.1 Baik 7 21.9 Total 32 100. Intensitas pelaksanaan supervisi per minggu Sangat kurang 4 12.5 Kurang 10 31.2 Cukup baik 14 43.8 Baik 4 12.5 Total 32 100.0
Data  tabel  2  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  pelaksanaan  supervisi  yang dilakukan  sesuai  standar  terkategori  cukup  baik.  Adapun  intensitas  pelaksanaan program supervisi kepala ruangan per minggu sebagian besar dikategorikan baik.
Tabel. 3
Tingkat Pengetahuan Perawat Pelaksana Terkait Supervisi
Variabel Kategori n (32) % Pengetahuan perawat pelaksana terhadap program supervisi Kurang 1 3.1 Cukup baik 23 71.9 Baik 8 25.0 Total 32 100.0
Berdasarkan  tabel  3,  sebagian  besar  tingkat  pengetahuan  perawat  terhadap program supervisi dikategorikan cukup baik.
Tahap  selanjutnya  data  pengkajian  melalui  kuesioner,  observasi  dan  wawancara akan dianalisis dengan pendekatan analisis sebab akibat menggunakan analisis fishbone dengan mengumpulkan data berdasarkan man, money, material, method, machines, dan envirovent .
Gambar. 1 Analisis Masalah Fishbone
Berdasarkan  hasil  analisis fishbone ,  prioritas  masalah  yang  dihadapi  adalah belum  optimalnya  fungsi  perencanaan  program  supervisi  keperawatan.  Pertimbangan memilih  prioritas  masalah  dalam  analisis  tersebut  berdasarkan  adanya  masalah  pada material  yaitu belum tersedianya panduan, SPO dan Kebijakan dan prinsip manajemen
Man  46,9% kemampuan melakukan supervisi   cukup baik
 71,9% Pengetahuan supervisi cukup baik
 17% Pelaksanaan supervisi sesuai standar
 43,8% Intensitas supervisi per minggu cukup baik
 84,4% Evaluasi kemampuan supervisi cukup baik Belum optimalnya Fungsi perencanaan Program supervisi keperawatan Envirovment Manajemen keperawatan mendukung adanya peningkatan program supervisi
Material
Panduan,  SPO dan kebijakan program supervisi  belum tersedia Machines
Belum adanya EMR dalam dokumentasi keperawatan Money Belum adanya alokasi  dana
untuk program supervisi Method Penggunaan  metode supervisi masih belum jelas
lainnya. Perencanaan  yang baik  merupakan kunci  keberhasilan dalam mencapai  tujuan yang diinginkan.
Berikut  merupakan  hasil  pengkajian  kemampuan  kepala  ruang  sebelum  dan sesudah dilakukannya sosialisasi program inovasi supervisi:
Tabel. 4 Perbedaan Kemampuan Kepala Ruang Sebelum dan Sesudah Sosialisasi Program Inovasi Supervisi Kategori Kemampuan sebelum Presentase (%) Kemampuan sesudah Presentase (%) Kurang 13 40,6 1 3.1 Cukup baik 15 46.9 27 84.4 Baik 4 12.5 4 12.5 Total 32 100.0 32 100,0
Hasil  pada  tabel  4  menunjukkan  bahwa  terjadi  penurunan  jumlah  kemampuan kurang  dan  peningkatan  kemampuan  cukup  baik  kepala  ruangan  dalam  melakukan supervisi.  Selain  itu,  data  tersebut  juga  memperlihatkan  bahwa  terdapat  perbedaan kemampuan  sebelum  dan  sesudah  dilakukannya  sosialisasi  optimalisasi  program supervisi.

## PEMBAHASAN
Hasil  studi  menunjukkan  bahwa  sebanyak  47%  kepala  ruangan  melakukan supervisi dengan pelaksanaan yang sesuai standar yaitu sebanyak 53%. Berdasarkan hal tersebut,  kemampuan  yang  dimiliki  oleh  kepala  ruangan  terhadap  kegiatan  supervisi masih  dapat  dikategorikan  cukup  baik.  Menurut  Abdad  et  al.,  (2021)  kemampuan  dan pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  kepala  ruangan  merupakan  kompetensi  dasar  yang harus  dimiliki  oleh  setiap  manajer  keperawatan.  Belum  optimalnya  pelaksanaan supervisi  kepala  ruangan  akan  berdampak  pada  kualitas  asuhan  keperawatan.  Kepala ruangan  sebagai  seorang  manajer  keperawatan  mempunyai  tanggung  jawab  dalam menyelesaikan  masalah-masalah  yang  terjadi  dalam  pelaksanaan  pelayanan keperawatan.  Manajer  keperawatan  memiliki  tanggung  jawab  untuk  menyelesaikan masalah perawatan (Rahman et al., 2020).
Pelaksanaan  penyelesaian  masalah  menggunakan  pendekatan  manajerial  POSAC ( Planning,  Organizing,  Staffing,  Actuating,  Controlling). Tahap  pertama  adalah  fungsi perencanaan.  Perencanaan  merupakan  tahap  awal  seorang  kepala  ruangan  dalam membantu  pelayanan  keperawatan  dalam  mencapai  tujuan.  Kegiatan  perencanaan meliputi pembuatan pedoman, kebijakan dan standar operasional prosedur (Teresa et al., 2021). Pelaksanaan fungsi perencanaan diawali pada penyelesaian masalah ini, dimulai dari  perencanaan  pembuatan  dokumen  dan  pendukung  dalam  pelaksanaan  supervisi. Seperti  pembuatan  panduan,  Standar  operasional  prosedur  dan  penilaian  supervisi keperawatan.
Tujuan pembuatan SOP (Standar Operasional Prosedur) dan dokumen pendukung lainya  bertujuan  untuk  memudahkan  kepala  ruangan  dan  perawat  pelaksana  dalam pelaksanaan  program  supervisi,  sehingga  kegiatan  tersebut  dapat  berjalan  dengan optimal (Hidayat et al., 2019). Perencanaan merupakan tahap yang paling penting dalam manajerial  keperawatan  dengan  formulasi  fungsi  perencanaan  yang  baik.  Tujuan  yang ingin  dicapai  dapat  dilakukan  dengan  baik  sehingga  perawat  dapat  melakukan pelayanan  keperawatan  sesuai  dengan  kebijakan  dan  terciptanya  keselamatan  pasien.
Perencanaan  yang  matang  sangat  diperlukan,  hal  ini  menjadi  acuan  utama  perawat dalam bekerja (Riyani et al., 2020).
Fungsi  manajemen  dalam  pelayanan  keperawatan  bertujuan  untuk  memudahkan pekerjaan  perawat,  manajemen  keperawatan  mempunyai  fungsi  pengorganisasian  dan ketenagaan,  pentingnya  fungsi  tersebut  bertujuan  agar  dapat  memberikan  pelayanan keperawatan  yang  efektif  dan  efisien  kepada  keluarga  dan  pasien  (Alloubani  et  al., 2019).  Implementasi  yang  dilakukan  pada  fungsi  pengorganisasian  dan  ketenagaan adalah melakukan koordinasi kepada manajer keperawatan atau dari top manajer sampai dengan perawat pelaksana terkait pembuatan pedoman dan kebijakan program supervisi. Keterlibatan  perawat  pelaksana  dan  manajer  keperawatan  dalam  menyusun  suatu inovasi merupakan suatu hal yang penting dalam terlaksananya program inovasi dengan baik.
Kepala  ruangan  dalam  pelaksanaan  pengelolaan  asuhan  keperawatan  memiliki fungsi penting dan merupakan kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan. Berdasarkan Hasil riset penerapan fungsi tersebut belum maksimal dilakukan. Upaya yang dilakukan oleh  kepala  ruangan  dalam  mencapai  itu  dalam  fungsi  pengorganisasian  diperlukan deskripsi  tugas  dan  kewajiban  yang  jelas  dan  rentang  kendali  yang  efisien,  Hasil  dari riset yang dilakukan menyatakan bahwa sekitar 56% manajer perawat memiliki rentang kendali  yang  efisien,  sedangkan  44%  memiliki  rentang  kendali  yang  kurang  efisien (Dewi et al., 2021).
Implementasi  pada  fungsi  pengarahan  yaitu  dilakukan  kegiatan  sosialisasi  buku panduan,  Standar  operasional  prosedur,  formulir  instrumen  penilaian  supervisi  dan video role  play supervisi,  Tujuan  dilakukan  sosialisasi  adalah  untuk  memperkenalkan program  yang  sudah  disusun  agar  terpaparnya  informasi  terkait  panduan  pelaksanaan supervisi,  video role  play supervisi  dan  lembar  observasi  supervisi.  Implementasi  dari fungsi  pengarahan  merupakan  bentuk  evaluasi  kinerja  kepala  ruangan  terhadap  fungsi kepemimpinannya.  Supervisi  yang  tidak  sesuai  dengan  panduan  dan  kebijakan  akan menghasilkan  keluaran  yang  kurang  efisien.  Hal  tersebut  akan  berdampak  pada  mutu pelayanan keperawatan (Munawar et al., 2019).
Implementasi dari fungsi pengendalian pada program peningkatan optimalisasi ini dilakukan  dengan  cara  melakukan  pemantauan  dan  evaluasi  terhadap  kepala  ruangan dalam  menilai  kemampuan  melakukan  supervisi  sesuai  dengan  panduan,  SOP  dan Kebijakan  yang  dibuat  pada  fungsi  perencanaan.  Program  evaluasi  program  dilakukan dengan  cara  melakukan  observasi  langsung  pelaksanaan  supervisi.  Kegiatan  Supervisi kepala ruangan melalui pengawasan dan penilaian kinerja dapat memberikan gambaran bagaimana  penilaian  supervisi  pada  staf  di  unit  yaitu  perawat  pelaksana  yang seharusnya  (Oktaviani  et  al.,  2019).  Fungsi  pengendalian  yang  diberikan  oleh  kepala ruangan harus diimplementasikan dalam laporan akhir evaluasi kinerja (Nugrahini et al., 2020), pengendalian terhadap kegiatan supervisi dapat ditunjukan bahwa supervisi yang dilakukan tersebut bermutu dan menunjukan kinerja kepala ruangan optimal (Zainaro et al., 2020).

## SIMPULAN
Pelaksanaan  supervisi  kepala  ruangan  di  Rumah  sakit  X  Bogor  setelah  program inovasi  optimalisasi  supervisi  dapat  dikategorikan  cukup  baik.  Upaya  yang  dilakukan dalam  menyelesaikan  masalah  tersebut  adalah  dengan  melakukan  optimalisasi  fungsi perencanaan  kepala  ruangan,  seperti  pembuatan  panduan,  SOP  dan  penilaian  program supervisi. Bentuk kegiatan supervisi yang dilakukan oleh seorang kepala ruangan untuk
dijadikan  materi  pembelajaran  bagi  kepala  ruangan  yaitu  mencontohkan  ke  dalam skenario video  role  play tentang  cara  melakukan  supervisi.  Proses  ini  sangat  efektif dalam menilai kemampuan kepala ruangan saat dilakukan supervisi oleh kepala bidang keperawatan.  Optimalisasi  fungsi  pengarahan  kepala  ruang  terkait  program  supervisi bertujuan untuk meningkatkan pelayanan keperawatan yang bermutu.

## SARAN
Rumah sakit dapat menerapkan panduan supervisi sebagai pedoman resmi dalam melakukan kegiatan supervisi.  Rumah sakit dapat  melakukan peningkatan pemahaman supervisi  dengan  melakukan  diskusi  refleksi  kasus  terkait  pelaksanaan  program supervisi  antara  kepala  ruangan.  Rumah  sakit  dapat  menggunakan  panduan  supervisi dengan  menyesuaikan  standar  dan  kebijakan  Rumah  Sakit.  Rumah  Sakit  melakukan sosialisasi menyeluruh tentang panduan supervisi, instrumen penilaian supervisi kepada seluruh  staf  keperawatan.  Rumah  sakit  dapat  melakukan  kegiatan  evaluasi  terkait program supervisi yang dilakukan oleh kepala ruangan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdad,  F.  A.,  &  Ayuningtyas,  D.  (2021).  Karakteristik  Perawat  dan  Kualitas  Asuhan Ruang  Akut  Psikiatri. Jurnal  Manajemen  Kesehatan  Yayasan  RS.  Dr.  Soetomo , 7 (2), 309–320. https://doi.org/10.29241/jmk.v7i2.648
Agustina, F. U., Afriani, T., & Handiyani, H. (2020). Analisis Fungsi Supervisi Kepala Ruangan  dalam  Pengurangan  Risiko  Jatuh  di  Rumah  Sakit  X  Jakarta: A  Pilot Project . Dunia Keperawatan: Jurnal Keperawatan dan Kesehatan , 8 (3), 468-478. https://doi.org/10.20527/dk.v8i3.7768
Alloubani,  A.,  Zaheya,  L.,  Abdelhafiz,  I.,  &  Almatari,  M.  (2019).  Leadership  Styles’ Influence  on  the  Quality  of  Nursing  Care. International  Journal  of  Health  Care Quality Assurance , 7 (4), 1–28. https://doi.org/10.1108/IJHCQA-06-2018-0138
Andoko,  A.,  &  Putri,  I.  (2020).  Pengaruh  Supervisi  dan  Sarana  Prasarana  dengan
Kinerja Perawat. Malahayati Nursing Journal , 2 (1), 91–104. https://doi.org/10.33024/manuju.v2i1.1570
Asmirajanti, M., Hamid, A. Y. S., & Hariyati, R. T. S. (2019). Nursing Care Activities Based on Documentation. BMC Nursing , 18 , 1–5. https://doi.org/10.1186/s12912- 019-0352-0
Dewi,  A.,  Hariyati,  R.  T.  S.,  &  Dewi,  L.  (2021).  Pengembangan  Panduan  Peran  dan Fungsi  Top  Manajer  Keperawatan  di  Rumah  Sakit. Journal  of  Telenursing (JOTING) , 3 (1), 8–19. https://doi.org/10.31539/joting.v3i1.2065
Hidayat,  R.,  &  Hayati,  H.  (2019).  Pengaruh  Pelaksanaan  SOP  Perawat  Pelaksana terhadap  Tingkat  Kecemasan  Pasien  di  Rawat  Inap  RSUD  Bangkinang. Jurnal Ners , 3 (2), 84–96. https://doi.org/10.31004/jn.v3i2.408
Jakri, Y., & Timun, H. (2019). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Puskesmas  Waelengga  Kabupaten  Manggarai  Timur  Tahun  2019. Jurnal Wawasan Kesehatan , 4 (2), 56–66. https://stikessantupaulus.e-
journal.id/JWK/article/view/69/49
Munawar,  M.,  Saleh,  A.,  &  Rachmawaty,  R.  (2019).  The  Influence  of  Supervision  on the Performance of Associate Nurse in Hospitals : a Literature Review. Journal of Nursing Practice , 2 (2), 91–96. https://doi.org/10.30994/jnp.v2i2.47 Nugrahini, R. W., & Pohan, V. Y. (2020). Implementation of the Tiered Supervision as
a  Supervision  Function. South  East  Asia  Nursing  Research , 2 (1),  33-39. https://doi.org/10.26714/seanr.2.1.2020.33-39
Oktaviani,  M.  H.,  Hartiti,  T.,  &  Hasib,  M.  (2019).  Supervisi  untuk  Meningkatkan Kemampuan  Perawat  dalam  Timbang  Terima : Literature  Review . Jurnal Kesehatan Masyarakat , 12 . https://doi.org/10.47317/jkm.v12ikhusus.158
Rahman,  T.,  Pertiwiwati,  E.,  &  Setiawan,  H.  (2020).  Hubungan  Fungsi  Manajemen Kepala  Ruang  dengan  Motivasi  Perawat  dalam  Melakukan  Discharge  Planning. Jurnal Keperawatan Raflesia , 2 (2), 71–80. https://doi.org/10.33088/jkr.v2i2.510 Riyani,  S.  U.,  &  Rizal,  A.  A.  F.  (2020).  Hubungan  Fungsi  Pengorganisasian  Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat  dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSUD Samarinda. Borneo Student Research (BSR) , 1 (1), 520– 523. https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/888/557
Siagian,  H.  S.,  Gultom,  R.  P.,  Munthe,  P.  P.  H.,  &  Samgryce,  H.  (2020).  Hubungan Supervisi  Kepala  Ruangan  dengan  Kepuasan  Kerja  Perawat  Pelaksana  di  Ruang Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Imelda  Pekerja  Indonesia. Jurnal  Ilmiah  Farmasi Imelda , 3 (2), 2655–3147. https://doi.org/10.52943/jifarmasi.v3i2.211
Teresa,  T.,  Afrianti,  T.,  &  Suminarti,  T.  (2021).  Optimalisasi  Peran  &  Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dalam Supervisi Dokumentasi Asuhan Keperawatan di  Rumah  Sakit  X  Jakarta. Holistik  Jurnal  Kesehatan , 14 (4),  536–544. https://doi.org/10.33024/hjk.v14i4.2705
Yullyzar,  Y.,  Hadisah,  N.,  &  Nurhidayah,  I.  (2020).  Hubungan  Supervisi  terhadap Pelaksanaan  Asuhan  Keperawatan  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Dr.  Zainoel Abidin Banda Aceh. Jurnal Perawat Indonesia , 4 (2), 383-394. https://doi.org/10.32584/jpi.v4i2.532
Zainaro,  M.  A.,  &  Nurhidayat,  M.  (2020).  Pengaruh  Kinerja  Petugas  Kesehatan  pada Tingkat  Kepuasan  Pasien. Holistik  Jurnal  Kesehatan , 14 (2),  187–194. https://doi.org/10.33024/hjk.v14i2.2442