P-ISSN: 1907-9419 E-ISSN: 2685-9075 Juni 2023
Jurnal Kepariwisataan Indonesia 17 (1) (2023) 132-143

## PENGARUH ONLINE DESTINATION BRAND EXPERIENCE TERHADAP MINAT BERKUNJUNG WISATAWAN DENGAN ONLINE DESTINATION BRAND CREDIBILITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI KOTA DENPASAR
The Effect of Online Destination Brand Experience on Tourists' Interest in Visiting with Online Destination Brand Credibility as A Mediating Variable in Denpasar City
Ni Kadek Vira Kumara Dewi 1 *, I Nyoman Sudiksa 2 , Ida Ayu Kalpikawati 3 , Ni Wayan Chintia Pinaria 4
1,2,3,4 Program Studi Bisnis Hospitaliti Politeknik Pariwisata Bali Jl. Dharmawangsa, Benoa, Kecamatan Kuta Selatan, Kabupaten Badung, Bali 80361 Indonesia virakumaraa@yahoo.com
Diterima: 22 Agustus 2022. Disetujui: 11 Maret 2023. Dipublikasikan: 12 Juni 2023

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online destination brand experience terhadap minat berkunjung wisatawan dengan online destination brand credibility sebagai variabel  mediasi  di  kota  Denpasar.  Kuesioner  digunakan  sebagai  metode  pengumpulan data yang disebarkan kepada 100 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan ialah uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas), analisis jalur,  uji  koefisien  determinasi,  dan  uji  sobel.  Hasil  penelitian  menunjukkan,  variabel Online Destination Brand Experience (ODBE) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat  berkunjung,  variabel  ODBE  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Online Destination  Brand  Credibility (ODBC),  ODBC berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat berkunjung, serta ODBE berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung  dengan  ODBC  sebagai  variabel  mediasi.  Dinas  Pariwisata  Kota  Denpasar dalam meningkatkan minat wisatawan domestik untuk berkunjung, selayaknya melakukan berbagai upaya dalam membentuk pengalaman wisatawan secara online . Hal tersebut dapat dilakukan melalui unggahan pada akun Instagram kota Denpasar terkait daya tarik wisata di kota Denpasar
Kata  Kunci: minat  berkunjung  wisatawan, online  destination  brand  credibility,  online destination brand experience

## Abstract
This research aims to analyze the effect of online destination brand experience on tourists' interest  in  visiting with  online  destination  brand  credibility as  a  mediating  variable  in Denpasar city. The questionnaire was used as a data collection method and distributed to 100  respondents.  The  data  analysis  techniques  used  are  classical  assumption  tests (normality  tests,  multicollinearity  tests,  and  heteroskedasticity  tests),  path  analysis, determination  coefficient  tests,  and  Sobel  tests.  The  results  showed  that:  1) the  online destination brand experience (ODBE)’s variable has a positive and significant effect on visiting interest, 2) the ODBE’s variable has a positive and significant effect on the online destination brand credibility (ODBC)’s variable , 3) the ODBC’s variable has a positive and significant effect on visiting interest, and 4) the ODBE’s variable has a positive and significant  effect  on  the  interest  in  visiting  with the  ODBC’s  variable as  a  mediation variable. The Tourism Office of Denpasar City should make various efforts to shape the tourist experience online to increase the interest of domestic tourist through uploads on the Denpasar Instagram account related to tourist attractions in Denpasar.
Keywords:  online  destination  brand  credibility,  online  destination  brand  experience, tourists' visiting interest
©2023 Direktorat Kajian Strategis

## PENDAHULUAN
Minat  berkunjung  wisatawan  yang  punya  peran  vital  bagi  keberlanjutan  sebuah destinasi dipengaruhi oleh berbagai faktor. Sebagaimana diungkapkan oleh  Soleimani & Einolahzadeh (2018) merek sebuah destinasi merupakan salah satu dari banyak faktor yang mempengaruhi  minat  berkunjung  wisatawan.  Interaksi  yang  terjadi  antara  wisatawan dengan sebuah merek destinasi akan menimbulkan sebuah pengalaman yang sering disebut sebagai  pengalaman  merek  ( brand  experience )  (Utari  et  al.,  2018).  Pengalaman  merek dapat terjadi secara online maupun offline (Jiménez-Barreto et al., 2020). Kontak secara online antara  sebuah  merek  atau  perusahaan  dengan  wisatawan  disebut  dengan online destination brand experience (Jiménez-Barreto et al., 2019).
Kota  Denpasar  merupakan  ibu  kota  dari  provinsi  Bali  dan  salah  satu  tujuan kunjungan wisatawan. Kota Denpasar memiliki merek destinasi dengan tagline “The Heart of  Bali”. Kota  Denpasar  mengembangkan  pariwisata  berbasis  budaya  dan  alam.  Kota Denpasar  memiliki  berbagai  fasilitas  pariwisata  bertaraf  internasional  yang  menjadi unggulan  komparatif  sekaligus  sebagai  faktor  utama  untuk  meningkatkan  kunjungan wisatawan. Dinas Pariwisata Kota Denpasar berupaya memperkenalkan potensi daya tarik wisata di kota Denpasar secara online . Hal ini tertuang dalam Rencana Strategis Satuan Kerja  Perangkat  Daerah  Dinas  Pariwisata  Kota  Denpasar  tahun  2011–2015  (Dinas Pariwisata  Kota  Denpasar,  2011).  Dalam  rencana  strategis  dimaksud,  Dinas  Pariwisata Kota Denpasar merencanakan pengembangan program pemasaran dengan memanfaatkan
teknologi informasi. Rencana strategis tersebut telah dilaksanakan dengan upaya promosi salah satunya melalui media sosial. Informasi secara online yang terdapat pada media sosial Instagram terkait daya tarik wisata di kota Denpasar dikelola oleh Dinas Pariwisata Kota Denpasar.
Pengelolaan program pemasaran oleh Dinas Pariwisata Kota Denpasar selayaknya memiliki level of trust yang tinggi karena merupakan organisasi pemerintah daerah. Namun demikian, kredibilitas merek kota Denpasar sebagai destinasi secara online belum baik. Hal ini ditandai dengan masih rendahnya jumlah tanggapan pada sosial media yang diukur dari tags oleh  pengunjung.  Jumlah tags yang  ada  masih  relatif  kecil  apabila  dibandingkan dengan jumlah unggahan wisatawan yang tersedia. Menjadi penting bagi Dinas Pariwisata Kota Denpasar untuk mengembangkan ODBC karena di era 4.0 saat ini banyak beredar berita  palsu  sehingga  diperlukan  kredibilitas  suatu  merek  untuk  rasa  percaya  pada wisatawan  terkait  informasi  yang  diunggah.  Berdasarkan  fenomena  yang  telah disampaikan  sebelumnya,  menjadi  sangat  penting  untuk  menguji  “Pengaruh  ODBE terhadap Minat Berkunjung dengan ODBC sebagai Variabel Mediasi di kota Denpasar”.

## Landasan Teori

## Minat Berkunjung
Dalam  konteks  kepariwisataan, minat  pembelian oleh  konsumen  disebut  dengan minat berkunjung. Hal ini tercermin pada kesamaan perilaku wisatawan dengan perilaku pembelian  oleh  konsumen  secara  umum.  Untuk  memutuskan  berkunjung  ke  sebuah destinasi, wisatawan memiliki berbagai pertimbangan, seperti halnya konsumen sebelum melakukan  pembelian.  Minat  merupakan  dorongan  atau  rangsangan  internal  yang  kuat, memotivasi tindakan, dan dipengaruhi oleh stimulus dan perasaan positif terhadap sebuah produk. Dengan demikian, minat berkunjung dapat disamakan dengan minat beli karena konsumen  atau  wisatawan  dalam  memutuskan  untuk  berkunjung  memiliki  berbagai pertimbangan seperti sebelum melakukan pembelian. Dorongan yang kuat dan memotivasi untuk memilih sebagai suatu tindakan disebut dengan minat. Menurut Doosti et al. (2016), minat  berkunjung  memiliki  empat  indikator  berupa  perhatian  ( attention ),  ketertarikan ( interest ), keinginan ( desire ), dan aksi ( action ).

## Online Destination Brand Credibility
Brand  credibility dapat  dimaknai  secara  luas  sebagai  kepercayaan  pada  suatu merek pada  waktu  tertentu.  Kredibilitas merek  adalah  kepercayaan  pada  informasi yang dimiliki  oleh  suatu  merek,  yang  memiliki  makna  bahwa  konsumen  cenderung memperhatikan  bahwa  merek  tersebut  memiliki  kemampuan  serta  kemauan  untuk memberikan  apa  yang  telah  dijanjikan  (Shindy  &  Hariandja,  2021).  ODBC  merupakan sumber  informasi  perjalanan  untuk  meningkatkan  kredibilitas  atas  beragam  sumber informasi  yang  muncul  dan  berkembang  di  berbagai  bentuk  komunikasi  daring  seperti media sosial. Menurut Zafar et al. (2019), brand credibility terdiri atas dua dimensi, yaitu:
1. kepercayaan  ( trustworthiness ),  menyiratkan  bahwa  sebuah  organisasi  atau perusahaan bersedia untuk memberikan apa yang ditampilkan pada merek, dan
2. keahlian  ( expertise ),  menyiratkan  bahwa  sebuah  organisasi  atau  perusahaan mampu memberikan apa yang ditampilkan pada merek.

## Online Destination Brand Experience
ODBE dapat menjadi sumber bagi konsumen untuk menciptakan ODBC dengan melihat  seberapa  kredibel  sebuah  merek  tersebut.  ODBE  merupakan  pengalaman wisatawan secara online yang dirasakan wisatawan saat mengunjungi platform resmi milik suatu  destinasi  serta  dapat  membentuk  apa  yang  disebut  prapengalaman  dengan  tujuan yang dianggap fundamental dalam membangkitkan motivasi wisatawan untuk berkunjung. ODBE juga didefinisikan sebagai merek pengalaman yang kompleks digunakan sebagai alat pemasaran untuk merepresentasikan potensi pengalaman wisatawan yang berkunjung ke  destinasi  tersebut  (Jiménez-Barreto  et  al.,  2019).  ODBE  diciptakan  oleh  proses pensinyalan mengenai tempat tertentu yang di dalamnya terdapat wacana promosi tentang objek, simbol, dan gagasan yang terkait dengan manfaat bagi wisatawan, seperti kepuasan, kesehatan mental dan fisik, status sosial, kebahagiaan, istirahat, regenerasi, dan kepuasan. Merek-merek  ini  terdiri  atas  seperangkat  makna  dan  pengalaman  memastikan  bahwa tempat tertentu memiliki nilai dengan menyoroti elemen yang membedakannya dari tujuan lain (Jiménez-Barreto et al., 2019). ODBE memiliki empat dimensi sebagai berikut:
1. Sensori  ( sensory ),  menciptakan  pengalaman  yang  dapat  dirasakan  oleh  panca indera.
2. Perilaku  ( behavioral ),  menciptakan  pengalaman online seperti  berada  di  sebuah pameran atau sebuah acara tertentu.
3. Intelektual  ( intellectual ),  terkait  dengan  pikiran,  rangsangan  keingintahuan,  dan menciptakan  pengalaman  yang  mendorong  wisatawan  untuk  terlibat  dalam pertemuan online dengan sebuah merek.
4. Afektif  ( affective ),  melibatkan  perasaan,  sentimen,  dan  emosi,  seperti  seseorang merasa berada di sebuah destinasi yang memiliki suasana.
Analisis  data  menggunakan  Uji  Asumsi  Klasik,  Uji  Koefisien  Determinasi, Analisis Jalur dan Uji Sobel. Hipotesis terdiri atas:
H1: Online  destination  brand  experience (ODBE)  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan domestik pada daya tarik wisata di kota Denpasar.
H2: Online  destination  brand  experience (ODBE)  berpengaruh  secara  positif dansignifikan  terhadap online  destination  brand  credibility (ODBC)  pada  daya tarik wisata di kota Denpasar.
H3: Online  destination  brand  credibility (ODBC)  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan domestik pada daya tarik wisata di kota Denpasar.
H4: Online destination brand credibility (ODBC) memediasi online destination brand experience (ODBE)  terhadap  minat  berkunjung  wisatawan  domestik  pada  daya tarik wisata di kota Denpasar.

## METODE
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  wisatawan  domestik  yang  belum  pernah berkunjung ke daya tarik wisata di kota Denpasar, berdomisili di luar kota Denpasar dan
merupakan followers Instagram  kota  Denpasar  yang  berjumlah  3.406 followers. Teknik pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik purposive  sampling . Purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono,  2017).  Perhitungan  sampel  pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik  Slovin. Berdasarkan asil perhitungan didapatkan jumlah sampel sebanyak 97 dibulatkan menjadi 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan sebelum kuesioner disebarkan kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur ( path analysis ).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas dan Reliabilitas
Kuesioner  sebagai alat pengumpul data, tingkat  ketepatan  atau  kecermatan  serta konsistensinya telah diuji melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan pada 50 responden. Tabel 1 merupakan hasil uji validitas, di mana nilai r hitung  untuk semua  indikator lebih besar dari nilai r tabel.  Hal ini  berarti  bahwa semua item pertanyaan  adalah  valid  dan  kuesioner  memiliki  tingkat  ketepatan  dan kecermatan yang baik.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan Online Destination Brand Experience (X) X.1 0,765 0,278 Valid X.2 0,570 0,278 Valid X.3 0,557 0,278 Valid X.4 0,363 0,278 Valid X.5 0,797 0,278 Valid X.6 0,418 0,278 Valid X.7 0,581 0,278 Valid X.8 0,567 0,278 Valid Minat Berkunjung (Y) Y.1 0,427 0,278 Valid Y.2 0,653 0,278 Valid Y.3 0,622 0,278 Valid Y.4 0,626 0,278 Valid Y.5 0,390 0,278 Valid Y.6 0,310 0,278 Valid Y.7 0,597 0,278 Valid Y.8 0,381 0,278 Valid Online Destination Brand Credibility (Z) Z.1 0,527 0,278 Valid Z.2 0,520 0,278 Valid Z.3 0,798 0,278 Valid Z.4 0,825 0,278 Valid Z.5 0,804 0,278 Valid Z.6 0,871 0,278 Valid Sumber: Hasil Olahan Data, 2021
Untuk mengetahui tingkat konsistensi kuesioner, hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa  seluruh  variabel  dalam  penelitian  dinyatakan  reliabel  dengan  nilai Cronbach’s Alpha di atas 0,60 sebagaimana ditunjukkan data pada Tabel 2.
Tabel 2 . Hasil Uji Reliabilitas Unstandardized residual N 100 Kolmogorov-Smirnov 0,061 Asymp Sig (2-Tailed) 0,200
Sumber: Hasil Olahan Data, 2021

## Uji Asumsi Klasik
Untuk mengetahui tingkat ketepatan dalam estimasi dari model regresi, konsisten dan tidak biasnya model uji asumsi klasik telah dilakukan dengan hasil sebagai berikut.

## Hasil Uji Normalitas
Hasil uji normalitas ditunjukkan pada Tabel 3 dan Tabel 4, dengan nilai Asymp Sig (2-tailed) sebesar  0,200.  Nilai  ini  lebih  besar  dari  nilai  alpha  sebesar  0,05.  Hal  tersebut mengindikasikan bahwa model persamaan regresi memiliki data yang berdistribusi normal.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas 1
Unstandardized residual N 100 Kolmogorov-Smirnov 0,061 Asymp Sig (2-Tailed) 0,200 Sumber: Hasil Olahan Data, 2021 Tabel 4. Hasil Uji Normalitas 2 Unstandardized Residual N 100 Kolmogorov-Smirnov 0,067 Asymp Sig (2-tailed) 0,200
Sumber: Hasil Olahan Data, 2021

## Hasil Uji Multikolinearitas
Hasil  uji  multikolinieritas  disajikan  pada  Tabel  5,  yang  menunjukkan  besarnya nilai tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF ) dari variabel ODBE, minat berkunjung, dan ODBC lebih besar dari 10% dan nilai VIF lebih kecil dari 10. Hal ini berarti bahwa model persamaan regresi bebas dari multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui apakah hubungan di antara variabel bebas memiliki masalah multikolinieritas atau tidak.
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinearitas Persamaan Struktur Variabel Tolerance VIF Z = β1X + e1 Online destination brand experience 1,000 1,000 Y = β2X + β3Z + e2 Online destination brand experience 0,762 1,312 Online destination brand credibility 0,762 1,312 Sumber: Hasil Olahan Data, 2021
Hasil Uji Heterokedastisitas
Gambar 1 . Hasil Uji Heterokedastisitas 1 Sumber: Hasil Olahan Data, 2021
Hasil  uji  Heterokedastisitas  Model  1  dapat  dilihat  pada  Gambar  1  yang menunjukkan bahwa sebaran titik tidak membentuk suatu pola atau alur tertentu sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heterokedastisitas  atau  dengan  kata  lain  terjadi homokedastisitas.  Asumsi  klasik  tentang  model  ini  terpenuhi,  yaitu  bebas  dari heteroskedastisitas.
Gambar 2 . Hasil Uji Heterokedastisitas 2 Sumber: Hasil Olahan Data, 2021
Model  regresi  yang  baik  adalah  homokedastisitas  yang  diperoleh  dengan melakukan uji heterokedastisitas. Gambar 2 memperlihatkan hasil uji dengan sebaran titik tidak  membentuk  suatu  pola  atau  alur  tertentu  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi heteroskedastisitas atau terjadi homokedastisitas. Asumsi klasik tentang model ini terpenuhi, yaitu bebas dari heteroskedastisitas.

## Pengujian Hipotesis
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  jalur  untuk  menguji  hipotesis  penelitian dengan tahapan uji sebagai berikut.
Pengaruh  Variabel  Online  Destination  Brand  Experience  terhadap  Online  Destination Brand Credibility
Untuk mengetahui pengaruh online destination brand experience terhadap online destination  brand  credibility dilakukan  analisis  regresi  sederhana  jalur  1,  yang  hasilnya ditunjukkan data pada Tabel 6.
Tabel 6. Hasil Analisis Jalur 1
Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta t hitung Sig. uji t B Std Error (Constant) 1,455 0,302 4,823 0,000 Online Destination Brand Experience 0,503 0,091 0,488 5,529 0,000 R Square 0,238 F Statistik 30,575 Signifikansi Uji F 0,000
Sumber: Data Primer, Hasil Olahan Data, 2021
Berdasarkan data pada Tabel 6 dapat dibuat persamaan sebagai berikut.
Z = β1X + e1 ODBC = 0,488 ODBE + 0,091 e1 … (1)
Berdasarkan  persamaan  di  atas,  dapat  dipahami  bahwa  apabila  variabel online destination brand experience mengalami kenaikan satu satuan, variabel online destination brand  credibility akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,488.  Jumlah variance online destination  brand  credibility yang  tidak  dapat  dijelaskan  oleh online  destination  brand experience adalah  sebesar  0,091  yang  memiliki  arti  bahwa  terdapat  variabel  lain  yang mempengaruhi online destination brand credibility .
Hasil  hipotesis  1  terkait  pengaruh online  destination  brand  experience terhadap online destination brand credibility menunjukkan bahwa t hitung sebesar 5,529 lebih besar dari t tabel  sebesar  1,984  dan  diperoleh  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  dengan  nilai koefisien beta 0,488 yang bernilai positif. Berdasarkan hal tersebut, dapat dimaknai bahwa terdapat  pengaruh online  destination  brand  experience secara  positif  dan  signifikan terhadap online destination brand credibility pada daya tarik wisata di kota Denpasar.
Pengaruh Variabel Online Destination Brand Experience terhadap Minat Berkunjung dan Pengaruh Online Destionation Credibility terhadap Minat Berkunjung
Setelah melakukan analisis jalur 1, dilakukan analisis jalur 2 yang berupa analisis regresi berganda untuk mengetahui pengaruh online destination brand experience terhadap minat  berkunjung  dan  pengaruh online  destination  brand  credibility terhadap  minat berkunjung. Hasil analisis dimaksud ditunjukkan Tabel 7.
Tabel 7. Hasil Analisis Jalur 2
Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta t hitung Sig. uji t B Std Error (Constant) 1,614 0,283 5,705 0,000 Online Destination Brand Experience 0,205 0,088 0,239 2,330 0,022 Online Destionation Brand Credibility 0,256 0,085 0,308 3,010 0,003 R Square 0,224 F Statistik 13,992 Signifikansi Uji F 0,000
Sumber: Data Primer, Hasil Olahan Data, 2021
Berdasarkan  data  pada  Tabel  7,  terbangun  persamaan  regresi  sebagai  berikut menjadi:
Y= β2X + β3Z + e2
MB= 0,239 ODBE + 0,308 ODBC +0,085e2 … (2)
Hasil persamaan tersebut, yaitu nilai koefisien regresi variabel online destination brand  experience, bernilai  0,239.  Hal  tersebut  menyatakan  variabel online  destination brand  experience mengalami  kenaikan  satu  satuan.  Dengan  demikian  variabel  minat berkunjung juga akan mengalami kenaikan sebesar 0,239. Nilai koefisien regresi variabel online destination brand credibility sebesar 0,308 memiliki arti bahwa apabila variabel online  destination  brand  credibility mengalami  kenaikan  satu  satuan,  variabel  minat berkunjung juga akan mengalami kenaikan sebesar 0,308. Jumlah variance pada variabel minat berkunjung yang tidak dapat dijelaskan oleh online destination brand experience dan online destination brand credibility sebesar 0,085 memiliki arti  bahwa ada variabel lain yang mempengaruhi minat berkunjung.
Hasil  analisis  pengaruh online  destination  brand  experience terhadap  minat berkunjung  menunjukkan  bahwa t hitung  sebesar  2,330  lebih  besar  dari t tabel  sebesar 1,984 dan diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,022 dengan nilai koefisien beta 0,239 yang bernilai positif. Berdasarkan hal tersebut, dapat dimaknai bahwa terdapat pengaruh online destination  brand  experience secara  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  berkunjung wisatawan domestik pada daya tarik wisata di kota Denpasar.
Hasil  analisis  pengaruh online  destination  brand  credibility terhadap  minat berkunjung menunjukkan t hitung sebesar 3,010 lebih besar dari t tabel sebesar 1,984 dan diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,003 dengan nilai koefisien beta 0,308 bernilai positif. Berdasarkan  hal  tersebut,  dapat  dimaknai  bahwa  terdapat  pengaruh online  destination brand  credibility secara  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  wisatawan domestik pada daya tarik wisata di kota Denpasar.
Pengaruh  Online  Destination  Brand  Experience  terhadap  Minat  Berkunjung  dengan Online Destination Brand Credibility sebagai Variabel Mediasi
Hasil  hipotesis  4  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  tidak  langsung  variabel online destination brand experience terhadap minat berkunjung melalui online destination brand  credibility sebesar  0,150.  Pengaruh  total  variabel online  destination  brand
experience terhadap variabel minat berkunjung melalui online destination brand credibility adalah sebesar 0,389. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa total pengaruh online  destination  brand  experience terhadap  minat  berkunjung  yang  melalui online destination  brand  credibility lebih  besar,  jika  dibandingkan  dengan  pengaruh  langsung online  destination  brand  experience terhadap  minat  berkunjung  tanpa  melalui  variabel online destination brand credibility .
Tabel 7. Pengaruh online destination brand experience (X) terhadap minat berkunjung (Y) dengan online destination brand credibility (Z) Pengaruh Variabel Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Pengaruh Total X → Z 0,488 - 0,488 X → Y 0,239 0,150 0,389 Z → Y 0,308 - 0,308 Sumber; Data Primer, Hasil Olahan Data, 2021

## Koefisien Determinasi
Berdasarkan  nilai  standar error di  atas,  didapat  hasil  pengaruh error 1  (Pe1) sebesar  0,873  dan  pengaruh error 2  (Pe2)  sebesar  0,880  didapat  hasil  dari  koefisien determinasi total.
R²m = 1 – (Pe1)2 (Pe2)2 = 1 – (0,873)2 (0,880)2 = 1 – (0,762) (0,774) = 1 – 0,590 = 0,410 … (3)
Berdasarkan perhitungan di atas, nilai determinasi total sebesar 0,410  mempunyai arti  bahwa  sebesar  41%  variasi  minat  berkunjung  dipengaruhi  oleh  variasi destination brand experience dan online destination brand credibility namun sebesar 59% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.

## Uji Sobel

## Kriteria Pengujian
Jumlah dari nilai t hitung pada penelitian ini jika dibandingkan dengan nilai t tabel yaitu  sebesar  ≥  1,96  untuk  signifikansi  0,05  dan t tabel  ≥  1,64  menunjukkan  nilai signifikansi  0,01.  Nilai t hitung  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai t tabel menghasilkan pengaruh mediasi pada penelitian ini.

## Uji Statistik
Pada  uji  statistik  yang  digunakan  untuk  menguji  signifikansi  pengaruh  tidak langsung,  nilai t hitung  dari  koefisien ab harus  dihitung  dengan  rumus  di  bawah  ini menjadi:
𝑆𝑎𝑏 =√( 𝑏 )2( 𝑒 1)2+( 𝑎 )2( 𝑒 2)2+( 𝑒 1)2( 𝑒 2)2 𝑆𝑎𝑏 =√(0,308)2(0,091)2+(0,488)2(0,085)2+(0,091)2(0,085)2 𝑆𝑎𝑏 = 0,0507 …(4)
Dalam  menguji  signifikansi  pengaruh  tidak  langsung,  diharuskan  untuk menghitung nilai t hitung dari koefisien ab dengan rumus di bawah ini menjadi:
𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 𝑎𝑏 / 𝑆𝑎𝑏
𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = (0,488)(0,308)/0,0507 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 0,1503/0,0507 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 2,964 … (5)
Hasil penghitungan menunjukkan nilai t hitung sebesar 2,964 yang lebih besar dari 1,96,  hal  ini memiliki  arti bahwa  terdapat  pengaruh online  destination  brand credibility secara positif dan peran mediasi yang signifikan antara online destination brand experience dan minat berkunjung wisatawan domestik pada daya tarik wisata di kota Denpasar.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  dalam  penelitian  ini  adalah  terdapat  pengaruh  secara  positif  dan signifikan online  destination  brand  experience terhadap  minat  berkunjung  wisatawan domestik pada obyek wisata di kota Denpasar. Hasil tersebut dapat dimaknai jika unggahan pada  Instagram  kota  Denpasar  terkait  daya  tarik  wisata  semakin  bagus,  wisatawan domestik  cenderung  memiliki  minat  untuk  berkunjung  ke  daya  tarik  wisata  di  Kota Denpasar. Online destination brand experience secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap online destination brand credibility pada obyek wisata di kota Denpasar. Dapat dijelaskan  bahwa  jika  unggahan  pada  Instagram  kota  Denpasar  terkait  daya tarik  wisata semakin bagus, akan timbul rasa percaya diri pada wisatawan domestik.
Online destination brand credibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat  berkunjung.  Hasil  tersebut  membuktikan  bahwa  rasa  percaya  yang  ada  pada  diri wisatawan  terhadap  unggahan  pada  Instagram  kota  Denpasar  terkait  daya  tarik  wisata, dapat  menumbuhkan  minat  berkunjung  pada  wisatawan  domestik  untuk  berkunjung  ke daya  tarik  wisata  di  kota  Denpasar.  Terdapat  pengaruh  tidak  langsung  antara  variabel online destination brand experience terhadap minat berkunjung melalui online destination brand credibility . Unggahan yang menarik pada akun Instagram kota Denpasar terkait daya tarik  wisata  di  kota  Denpasar  akan  semakin  mempengaruhi  minat  wisatawan  domestik untuk berkunjung, jika ada rasa percaya diri pada wisatawan terhadap unggahan tersebut. Saran
Mengacu  pada  hasil  analisis  penelitian  ini,  disampaikan  beberapa  saran  sebagai berikut:
1. Unggahan yang disampaikan pada akun Instagram kota Denpasar selayaknya lebih banyak memuat konten tentang hal-hal yang bersifat historis karena kota Denpasar mengedepankan  wisata  budaya.  Hal  ini  akan  membuat  pengunjung  memiliki pengalaman  tentang  gambaran  masa  lalu  kota  Denpasar  dan  objek  daya  tarik wisatanya.
2. Unggahan  yang  disampaikan  pada  akun  instagram  kota  Denpasar  harus menampilkan  informasi  yang  akurat  terkait  objek  dan  daya  tarik  wisata  yang
dipromosikan.  Hal  ini  ditujukan  untuk  membangun  kepercayaan  publik  dan pengunjung.
3. Untuk  meningkatkan  minat  berkunjung,  Dinas  Pariwisata  Kota  Denpasar melakukan  promosi  secara  rutin  dengan  cara  mengunggah  foto  dan  video  yang mampu  mencerminkan  kondisi  riil  kota  Denpasar  dan  objek  wisatanya  serta melakukan  pemeliharaan  dan  konservasi  terhadap  objek  wisata  budaya  yang dimiliki.

## DAFTAR PUSTAKA
Dinas Pariwisata Kota Denpasar. (2011). Rencana Strategis Satuan Kerja Perangkat Daerah Dinas Pariwisata Kota Denpasar Tahun 2011–2015 .
Doosti, S., Jalilvand, M. R., Asadi, A., Pool, J. K., & Adl, P. M. (2016). Analyzing the Influence of Electronic Word of Mouth on Visit Intention: the Mediating Role of Tourists’ Attitude and City Image. International Journal of Tourism Cities , 2 (2), 137–148. https://doi.org/10.1108/IJTC-12-2015-0031/FULL/XML
Jiménez-Barreto,  J.,  Rubio,  N.,  &  Campo  Martínez,  S.  (2019).  The  Online  Destination  Brand Experience: Development of a Sensorial–cognitive–Conative Model. International Journal of Tourism Research , 21 (2), 245–258. https://doi.org/10.1002/JTR.2258
Jiménez-Barreto, J., Rubio, N., Campo, S., & Molinillo, S. (2020). Linking the Online Destination Brand  Experience  and  Brand  Credibility  with  Tourists’  Behavioral  Intentions  Toward  a
Destination. Tourism Management , 79 , 104101.
https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2020.104101
Shindy, & Hariandja, E. S. (2021). The Influence of Brand Credibility towards Words of Mouth of Fashion  Brand. Journal  of  Economics,  Business,  &  Accountancy  Ventura , 23 (3),  340–360. https://doi.org/10.14414/jebav.v23i3.2386
Soleimani, A. G., & Einolahzadeh, H. (2018). The Influence of Service Quality on Revisit Intention: The Mediating Role of WOM and Satisfaction (Case Study: Guilan Travel Agencies). Cogent Social Sciences , 4 (1), 1–14. https://doi.org/10.1080/23311886.2018.1560651 Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . CV Alfabeta.
Utari,  D.  Y.,  Rombe,  E.,  &  Ponirin.  (2018).  Pengaruh  Pengalaman  Merek  dan  Citra  Merek Menggunakan Lipstik Purbasari di Kota Palu. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
(JIMUT) , 4 (3), 229–234. https://doi.org/10.22487/jimut.v4i3.125
Zafar, N., Niazi, A. A. K., Qazi, T. F., & Basit, A. (2019). Brand Credibility, Customer Satisfaction and the Role of Complaint Handling. Journal of ISOSS , 5 (1), 50–67.