Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Mixue di Cabang Jalan Braga
Rachel Dian Nitami Sinaga 1* , Nur Hayati 2 1,2 Program Studi Manajemen, STIE STAN-IM E-mail: racheldiannitami@gmail.com 1* , nurhanifaris77@gmail.com 2
Article History: Received: 29 Mei 2024 Revised: 08 Juli 2024 Accepted: 13 Juli 2024
Abstrak: Brand image is the most important factor in consumers' decision to buy the product. A good impression of a brand can also increase sales by convincing consumers to try, through electronic word of mouth consumers can find out reviews of a brand. In this research, quantitative research is used because the research data used is in the form of numbers and analyzed using statistics. The sampling technique in this research is non-probability sampling using a purposive sampling method (purposeful sampling). The Adjusted R Square value or coefficient of determination obtained is 0.711. It can be concluded that the independent variables electronic word of mouth (X1) and Brand Image (X2) have an influence on purchasing decisions (Y) of 71.1%. Meanwhile, the remainder, namely 28.9%, was influenced by other variables not examined in this research.
Keywords: Electronic Word of Mouth, Brand Image, Mixue, FnB, Keputusan Pembelian.

## PENDAHULUAN
Food and Beverage (FnB) di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dan memainkan peran penting dalam kemajuan ekonomi negara. Perubahan gaya hidup masyarakat dan peningkatan pariwisata domestik telah mendorong pertumbuhan bisnis usaha FnB. Meningkatnya minat masyarakat terhadap hidangan penutup telah mendorong munculnya berbagai inovasi dalam bisnis Food and Beverage (FnB), seperti beragamnya jenis cake , pudding , crepes, dan es krim yang digunakan untuk membuat hidangan penutup. Es krim, sebagai makanan ringan atau hidangan penutup, masih sangat populer. Es krim memiliki rasa yang beragam dan mudah dicerna sehingga selalu menjadi pilihan utama. Inilah yang membuat orang lebih tertarik untuk membeli es krim.
Konsumen semakin beralih ke ulasan dan rekomendasi online untuk membantu mereka memilih barang yang mereka beli. Selain electronic word of mouth , brand image mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli barang. Brand image yang baik menumbuhkan loyalitas pelanggan dan memotivasi mereka untuk membeli barang yang terkait dengan merek tersebut. Brand image sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan pelanggan. Dalam industri FnB, pelaku bisnis berfokus pada faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Review positif dari pelanggan memengaruhi keputusan pembelian dan penjualan. Selain itu, pandangan yang baik terhadap sebuah merek dapat mendongkrak penjualan dengan menarik minat konsumen untuk mencoba produknya, sementara rekomendasi dari orang lain memungkinkan konsumen mengakses penilaian tentang merek

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
tersebut. Baik informasi yang disebarkan secara electronic word of mouth , serta brand image dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen secara menyeluruh. Konsumen cenderung memilih merek dengan reputasi baik dan review positif. Selain itu, konsumen lebih cenderung untuk membeli barang jika brand image sesuai dengan preferensi dan harapan mereka.
Dari data yang bersumber dari goodsats.id mencatat bahwa gerai Mixue di Kota Bandung pada tahun 2023 ada 77 gerai. Jumlah gerai yang tersebar di Kota Bandung memungkinkan penjualan tiap gerai dapat dengan mudah naik dan turun, karena semakin banyak cabang gerai maka konsumen di tiap gerai akan berkurang ataupun meningkat. Terlebih banyaknya brand yang menyerupai Mixue, seperti Xiyue, Momoyo, dan Wedrink. Pada perkembangan teknologi saat ini menyebabkan perusahaan-perusahaan untuk bersaing secara ketat terutama perusahaan pada sektor FnB, seperti Mixue. Mixue, sebagai merek es krim yang sedang berkembang, perlu memperhatikan bagaimana brand image mereka dipersepsikan oleh konsumen untuk menjaga dan meningkatkan daya saing di pasar. Promosi electronic word of mouth menjadi lebih penting dalam memengaruhi persepsi dan perilaku konsumen.
Menurut Diskanadia dan Hasbi (2021), terdapat berbagai faktor yang menjadi pertimbangan bagi seorang konsumen ketika hendak melakukan pembelian terhadap suatu produk. Selain itu, Kotler & Keller dalam Sarippudin, et al. (2019:48) menyatakan bahwa rangkaian pengambilan keputusan saat melakukan pembelian merupakan sebuah proses yang terkait dengan aspek kejiwaan atau psikologis, sehingga memahami bagaimana seorang pelanggan menentukan pilihan pembelian yang tepat menjadi hal yang sangat penting untuk diketahui.
Pema l sa l ra l n electronic word of mouth merujuk pa l da l bentuk perikla l na l n da l ri mulut ke mulut ya l ng mema l nfa l a l tka l n media l online untuk mengumpulka l n informa l si ya l ng bersumber da l ri rekomenda l si da l n pembica l ra l a l n a l nta l r konsumen guna l mendukung tujua l n pema l sa l ra l n. Sa l lura l n pema l sa l ra l n seperti media l sosia l l da l n e-commerce merupa l ka l n contoh da l ri pema l sa l ra l n electronic word of mouth. Penelitia l n ya l ng dila l kuka l n oleh Dinda l Dwi Ra l ma l dha l ni da l n Sa l ino (2021) memberika l n ha l sil ba l hwa l electronic word of mouth berpenga l ruh sa l nga l t besa l r pa l da l keputusa l n pembelia l n. Seca l ra l simulta l n electronic word of mouth berkontribusi sebesa l r 57,3%. Na l mun, ha l sil penelitia l n ya l ng dila l kuka l n oleh Ra l fli A L rjuna l Kusuma l nega l ra l (2023) menya l ta l ka l n ba l hwa l electronic word of mouth tida l k berpenga l ruh signifika l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n. Memba l ngun bra l nd ima l ge ya l ng kua l t merupa l ka l n sa l la l h sa l tu stra l tegi pema l sa l ra l n ya l ng sa l nga l t penting. Ha l l ini meliputi pemiliha l n na l ma l , logo, desa l in, a l ta l u kombina l si da l ri keseluruha l nnya l ya l ng diguna l ka l n untuk membeda l ka l n produk a l ta l u ja l sa l ya l ng dita l wa l rka l n da l ri pa l ra l pesa l ingnya l . Penelitia l n ya l ng dila l kuka l n oleh A L ndres Prija l ya l Cha l ndra l da l n Thoma l s Sa l ntoso (2019) ha l sil penelitia l n menunjuka l n ba l hwa l bra l nd ima l ge berpenga l ruh signifika l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n di outlet mini melts sura l ba l ya l . Na l mun, ha l sil penelitia l n ya l ng dila l kuka l n oleh A L ninda l Nurul Ha l sa l na l h (2023) menunjuka l n ba l hwa l bra l nd ima l ge tida l k berpenga l ruh terha l da l p keputusa l n pembelia l n mixue ice crea l m & tea l . Rumusan Penelitian 1. Ba l ga l ima l na l persepsi responden mengena l i electronic word of mouth , bra l nd ima l ge , da l n keputusa l n pembelia l n konsumen menurut pela l ngga l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung? 2. A L pa l ka l h electronic word of mouth mempunya l i penga l ruh positif terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung?
3. A L pa l ka l h bra l nd ima l ge mempunya l i penga l ruh positif terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung? 4. A L pa l ka l h electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge seca l ra l simulta l n mempunya l i penga l ruh signifika l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung?
Tujuan Penelitian 1. Mengeta l hui persepsi responden mengena l i electronic word of mouth , bra l nd ima l ge , da l n keputusa l n pembelia l n konsumen menurut pela l ngga l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. 2. Menga l na l lisis penga l ruh positif electronic word of mouth terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. 3. Menga l na l lisis penga l ruh positif bra l nd ima l ge terha l da l p keputusa l n pembelia l a l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. 4. Menga l na l lisis penga l ruh signifika l n electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge seca l ra l simulta l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung.

## LANDASAN TEORI
Electronic Word of Mouth Upa l ya l pema l sa l ra l n mela l lui kegia l ta l n promosi penjua l la l n merupa l ka l n sebua l h stra l tegi ya l ng ditera l pka l n untuk mendorong peningka l ta l n penjua l la l n sua l tu produk da l la l m kurun wa l ktu ya l ng rela l tif singka l t. Tujua l n uta l ma l da l ri promosi penjua l la l n a l da l la l h untuk mendorong pembelia l n segera l a l ta l u da l la l m wa l ktu ya l ng rela l tif singka l t . Bera l ga l m jenis kegia l ta l n promosi, seperti ikla l n, promosi penjua l la l n, pema l sa l ra l n digita l l (terma l suk penyeba l ra l n informa l si mela l lui electronic word of mouth ), da l n pema l sa l ra l n la l ngsung (mela l lui intera l ksi da l ri word of mouth ), dima l nfa l a l tka l n untuk menja l ngka l u pa l ra l konsumen. Ketika l konsumen mema l nfa l a l tka l n pla l tform online seperti media l sosia l l, situs ula l sa l n, blog, forum diskusi, da l n la l ya l na l n pesa l n untuk berba l gi informa l si, opini, rekomenda l si, a l ta l u penga l la l ma l n terka l it produk a l ta l u la l ya l na l n, ha l l tersebut disebut seba l ga l i electronic word of mouth . Di era l digita l l, Promosi electronic word of mouth sering ka l li memenga l ruhi keputusa l n pembelia l n konsumen. Ha l l ini seja l la l n denga l n sudut pa l nda l ng da l ri Novia l na l da l n Khuza l ini (2022) ya l ng menya l ta l ka l n ba l hwa l konsep ba l ru ya l ng muncul da l la l m komunika l si, khususnya l da l la l m pema l sa l ra l n, a l da l la l h promosi mela l lui electronic word of mouth , ya l ng memungkinka l n individu untuk bertuka l r informa l si berda l sa l rka l n penga l la l ma l n priba l di mereka l , ba l ik positif ma l upun nega l tif. Indika l tor motiva l si penting electronic word of mouth dijela l ska l n di ba l wa l h ini: 1. Self-encha l ncement , ya l itu keterliba l ta l n da l la l m kegia l ta l n ya l ng bertujua l n untuk meningka l tka l n keperca l ya l a l n diri a l ka l n mendorong kecenderunga l n untuk menyeba l rka l n informa l si positif mela l lui electronic word of mouth . Lebih la l njut, usa l ha l untuk mengemba l ngka l n diri sendiri a l ka l n memotiva l si pa l ra l pela l ngga l n untuk memberika l n rekomenda l si serta l mengha l silka l n informa l si positif da l ri electronic word of mouth mela l lui pla l tform online .
2. Socia l l benefits, ya l itu konsumen a l ka l n memperoleh ma l nfa l a l t da l la l m lingkup sosia l l ketika l mereka l berkeingina l n untuk menyeba l rlua l ska l n informa l si positif mela l lui electronic word of mouth di pla l tform media l sosia l l. Individu ya l ng lebih menguta l ma l ka l n menghinda l ri resiko diba l ndingka l n menca l ri keuntunga l n cenderung lebih terliba l t da l la l m intera l ksi penyeba l ra l n informa l si positif ma l upun nega l tif mela l lui electronic word of mouth .
Brand Image Merek mewa l kili a l set ya l ng ta l k ternila l i ba l gi perusa l ha l a l n da l n mema l inka l n pera l n penting da l la l m lingkunga l n bisnis ya l ng kompetitif. Merek mempunya l i penga l ruh besa l r da l la l m

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
menga l ma l nka l n keunggula l n kompetitif ka l rena l kema l mpua l nnya l da l la l m meningga l lka l n kesa l n menda l la l m pa l da l konsumen. Bra l nd ima l ge merujuk pa l da l pa l nda l nga l n ya l ng dimiliki ma l sya l ra l ka l t terha l da l p sua l tu merek. Ini menca l kup semua l elemen merek, seperti identita l s visua l l, nila l i inti, reputa l si, kua l lita l s produk da l n la l ya l na l n, serta l penga l la l ma l n pela l ngga l n ya l ng terka l it denga l n merek tersebut. Bra l nd ima l ge ya l ng ba l ik a l ka l n meningka l tka l n keperca l ya l a l n da l n memicu keterta l rika l n terha l da l p produk a l ta l u la l ya l na l n di ka l la l nga l n konsumen. Menurut Fa l chrodji da l la l m Sherly et a l l., (2020), menya l ta l ka l n ba l hwa l preferensi konsumen terha l da l p bra l nd ima l ge mencerminka l n pera l sa l a l n konsumen terha l da l p merek tersebut. Indika l tor-indika l tor ya l ng dimiliki oleh bra l nd ima l ge , denga l n penjela l sa l nnya l seba l ga l i berikut ini: 1. Kekua l ta l n ( strengthens ) ma l nfa l a l t fisik ya l ng dita l wa l rka l n merek ya l ng tida l k tersedia l denga l n merek pesa l ing.
2. Keunika l n ( uniqueness ) a l da l la l h keunika l n merek da l la l m ka l ita l nnya l denga l n merek pesa l ing. Persepsi merupa l ka l n ha l sil da l ri ka l ra l kteristik produk ya l ng menunjukka l n ba l hwa l produk tersebut bisa l dibeda l ka l n sa l tu sa l ma l la l in. 3. Fa l vora l ble menca l kup ha l l-ha l l berikut: kema l mpua l n merek untuk meleka l t di bena l k pela l ngga l n, beta l pa l sederha l na l nya l penguca l pa l nnya l , da l n sebera l pa l cocok citra l menta l l pela l ngga l n tenta l ng merek tersebut denga l n citra l ya l ng ingin diga l mba l rka l n oleh perusa l ha l a l n.
Keputusan Pembeliaan Mema l ha l mi keputusa l n pembelia l n konsumen memerluka l n pema l ha l ma l n proses psikologis ya l ng menda l sa l rinya l ya l ng disebut denga l n proses keputusa l n pembelia l n (Kotler & Keller da l la l m Riqif et a l l., 2023). Sua l tu keputusa l n pembelia l n meliba l tka l n berba l ga l i perhitunga l n da l n pertimba l nga l n. Sebelum menga l mbil keputusa l n, penga l mbila l n keputusa l n mungkin perlu menja l la l ni bebera l pa l la l ngka l h. Untuk mengukur keputusa l n pembelia l n a l da l bebera l pa l indika l tor, ya l itu: 1. Kema l nta l pa l n pa l da l sebua l h produk merupa l ka l n ca l ra l pela l ngga l n menila l i kea l nda l la l n sua l tu produk denga l n mempertimba l ngka l n berba l ga l i titik da l ta l ya l ng memba l ntu mereka l da l la l m menga l mbil keputusa l n. 2. Perila l ku pembelia l a l n ya l itu kecenderunga l n seseora l ng untuk berula l ng ka l li membeli ba l ra l ng ya l ng sa l ma l . 3. Memberika l n informa l si kepa l da l ora l ng la l in denga l n tujua l n memba l ngkitka l n mina l t mereka l untuk membeli a l ta l u memperoleh informa l si lebih la l njut mengena l i produk disebut denga l n pemberia l n rekomenda l si. 4. Pembelia l n kemba l li menunjukka l n kecenderunga l n pela l ngga l n untuk mela l kuka l n pembelia l n ta l mba l ha l n a l ta l s ba l ra l ng ya l ng tela l h mereka l konsumsi sebelumnya l . Kerangka Pemikiran Berda l sa l rka l n pa l da l rumusa l n ma l sa l la l h da l n tinja l ua l n pusta l ka l ya l ng tela l h diura l ika l n mengena l i va l ria l bel penga l ruh electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge terha l da l p Keputusa l n pembelia l n, ma l ka l kera l ngka l pemikira l n ya l ng dia l juka l n da l la l m penelitia l n ini diga l mba l rka l n seba l ga l i berikut: H1: Electronic word of mouth berpenga l ruh positif signifika l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng ja l la l n Bra l ga l H2: Bra l nd ima l ge berpenga l ruh positif signifika l n terha l da l p keputusa l n pembelia l a l n Mixue di ca l ba l ng ja l la l n Bra l ga l H3: Electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge seca l ra l bersa l ma l -sa l ma l berpenga l ruh signifika l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng ja l la l n Bra l ga l

## METODE PENELITIAN
Tempat dan Waktu Penelitian Penelitia l n ini menga l mbil loka l si di Mixue Kota l Ba l ndung ya l ng difokuska l n pa l da l sa l la l h sa l tu ca l ba l ng Mixue di Ja l la l n Bra l ga l No. 57, Bra l ga l , Kec. Sumur Ba l ndung, Kota l Ba l ndung, Ja l wa l Ba l ra l t, 40111. Subjek penelitia l n ini a l da l la l h seluruh konsumen Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung da l n penelitia l n ini dila l ksa l na l ka l n pa l da l bula l n A L pril-Juli 2024.
Penelitian Pendekatan Menginga l t penelitia l n ini mengguna l ka l n da l ta l penelitia l n numerik ya l ng tela l h mela l lui a l na l lisis sta l tistik, ma l ka l diguna l ka l n metode penelitia l n kua l ntita l tif. Menurut Herma l wa l n (2019:19) penelitia l n kua l ntita l tif a l da l la l h pendeka l ta l n ya l ng sistema l tis, terstruktur, da l n terorga l nisir mula l i da l ri pengumpula l n da l ta l hingga l kesimpula l n penelitia l n, denga l n fokus pa l da l a l na l lisis komponen da l n intera l ksinya l mela l lui da l ta l numerik a l ta l u simbol.
Populasi Sebelum memula l i penelitia l n a l pa l pun, seora l ng peneliti perlu mema l ha l mi ka l ra l kteristik subjek penelitia l n. Popula l si menga l cu pa l da l kelompok lua l s ya l ng terdiri da l ri item a l ta l u individu ya l ng dipilih oleh peneliti untuk dipela l ja l ri guna l mena l rik kesimpula l n. Sela l njutnya l , identifika l sika l n subjek penelitia l n a l ta l u popula l si ya l ng bia l sa l nya l memenuhi kriteria l tersebut, ba l ik ya l ng jumla l hnya l tida l k diketa l hui a l ta l u popula l sinya l tida l k terba l ta l s. Da l la l m penelitia l n ini, rumus diguna l ka l n untuk menghitung ukura l n sa l mpel a l da l la l h rumus Ra l o Purba l (1996) da l la l m Norma l la l sa l ri et a l l., (2022) Berda l sa l rka l n ha l sil perhitunga l n mengguna l ka l n rumus tersebut, ma l ka l jumla l h responden ya l ng diperluka l n da l la l m penelitia l n ini a l da l la l h minimum 118 ora l ng seba l ga l i sa l mpel penelitia l n. Pa l da l penelitia l n ini mengguna l ka l n 118 konsumen a l ta l u pembeli Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. Jumla l h sa l mpel ini ma l mpu mempresenta l sika l n popula l si pa l da l penelitia l n ini.
Sampel Ba l gia l n da l ri popula l si ya l ng dipilih untuk pemeriksa l a l n a l ta l u observa l si untuk bertinda l k disebut sa l mpel ya l ng mewa l kili seluruh popula l si. Pengumpula l n da l ta l da l ri seluruh popula l si seringka l li tida l k pra l ktis a l ta l u tida l k mungkin dila l kuka l n, sa l mpel dipilih untuk dia l na l lisis. Ja l di, mela l lui a l na l lisis temua l n sa l mpel da l n pengguna l a l n sa l mpel ya l ng representa l tif , peneliti da l pa l t membua l t kesimpula l n tenta l ng keseluruha l n popula l si. Penga l mbila l n sa l mpel sa l nga l t penting da l la l m penelitia l n untuk menda l pa l tka l n wa l wa l sa l n tenta l ng popula l si ya l ng lebih besa l r denga l n sumber da l ya l ya l ng terba l ta l s. Memilih sa l mpel ya l ng tepa l t sa l nga l t penting untuk memperoleh ha l sil penelitia l n ya l ng da l pa l t dia l nda l lka l n. Untuk mema l stika l n kea l kura l ta l n da l ta l ya l ng dikumpulka l n, teknik penga l mbila l n sa l mpel ya l ng a l nda l l ha l rus diguna l ka l n sa l a l t menga l mbil sa l mpel da l ri popula l si (Seka l ra l n & Bougie, 2016). Da l la l m penelitia l n ini, teknik penga l mbila l n sa l mpel ya l ng diguna l ka l n a l da l la l h purposive sa l mpling, disebut juga l denga l n purposive sa l mpling, ya l itu pemiliha l n sa l mpel penelitia l n berda l sa l rka l n kriteria l tertentu untuk mema l stika l n ba l hwa l da l ta l ya l ng dikumpulka l n sela l njutnya l lebih representa l tif a l ta l u releva l n. Metode ini terma l suk da l la l m ka l tegori non-proba l bility sa l mpling. Bebera l pa l sya l ra l t a l ta l u ketentua l n ya l ng ha l rus dipenuhi oleh sa l mpel ya l ng a l ka l n diliba l tka l n da l la l m penelitia l n ini a l da l la l h seba l ga l i berikut: 1. Mengeta l hui produk Mixue dica l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l 2. Perna l h membeli a l ta l u mengkonsumsi produk Mixue dica l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
3. Ma l sya l ra l ka l t ya l ng berdomisili di Kota l Ba l ndung
Sumber Data Berda l sa l rka l n jenis da l ta l ya l ng diguna l ka l n da l la l m penelitia l n ini ya l itu da l ta l primer da l n sekunder, responden ya l ng perna l h membeli Mixue ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung menja l di sumber da l ta l nya l . Da l ta l tersebut diba l gi berda l sa l rka l n metode peroleha l nnya l da l n meliputi: 1. Da l ta l primer merupa l ka l n da l ta l ya l ng la l ngsung diperoleh peneliti da l ri sumber a l slinya l . 2. Da l ta l sekunder menga l cu pa l da l informa l si ya l ng dikumpulka l n oleh peneliti seca l ra l tida l k la l ngsung, seperti da l ri sumber ya l ng dipublika l sika l n seperti buku, situs web, a l ta l u ca l ta l ta l n dokumenter.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas Penelitia l n ini untuk menguji va l lidita l s mengguna l ka l n ba l ntua l n progra l m SPSS da l n mengguna l ka l n teknik pengujia l n korela l si Biva l ria l te Pea l rson .
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Pernyataan r hitung r tabel Keterangan Electronic Word of Mouth (X1) X1.1 0,792
0,1809 Va l lid X1.2 0,672
0,1809 Va l lid X1.3 0,764 0,1809 Va l lid X1.4 0,764 0,1809 Va l lid X1.5 0,757 0,1809 Va l lid X1.6 0,741 0,1809 Va l lid X1.7 0,766 0,1809 Va l lid Brand Image (X2)
X2.1 0,560 0,1809 Va l lid X2.2 0,380 0,1809 Va l lid X2.3 0,539 0,1809 Va l lid X2.4 0,541 0,1809 Va l lid X2.5 0,589 0,1809 Va l lid X2.6 0,629
0,1809 Va l lid X2.7 0,679 0,1809 Va l lid X2.8 0,752
0,1809 Va l lid X2.9 0,648
0,1809 Va l lid Keputusan Pembelian (Y)
Y.1 0,619
0,1809 Va l lid Y.2 0,460
0,1809 Va l lid Y.3 0,511 0,1809 Va l lid Y.4 0,623
0,1809 Va l lid Y.5 0,607
0,1809 Va l lid Y.6 0,649 0,1809 Va l lid Y.7 0,618 0,1809 Va l lid Y.8 0,782 0,1809 Va l lid Y.9 0,498 0,1809 Va l lid
Sumber: Kuesioner yang diolah dengan SPSS 25
Berda l sa l rka l n ta l bel dia l ta l s, menunjuka l n ba l hwa l ha l sil uji va l lidita l s da l ri 25 perta l nya l a l n ya l ng terdiri da l ri 5 pernya l ta l a l n pa l da l setia l p va l ria l bel, ya l itu va l ria l bel electronic word of mouth (X1), pernya l ta l a l n pa l da l va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2), da l n pernya l ta l a l n pa l da l va l ria l bel keputusa l n pembelia l a l n (Y), diperoleh r hitung positif da l n r hitung > r ta l bel (0,1809). Da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l persepsi responden berda l sa l rka l n 25 perta l nya l a l n tersebut ha l silnya l va l lid.
Uji Reliabilitas Jika l ja l wa l ba l n responden terha l da l p kuesioner teta l p konsisten da l ri wa l ktu ke wa l ktu, ma l ka l ja l wa l ba l n tersebut dia l ngga l p da l pa l t dia l nda l lka l n. Uji relia l bilita l s bertujua l n untuk menila l i konsistensi da l n sta l bilita l s respon kuesioner responden.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Items Keterangan Electronic Word of Mouth (X1) 0,870 7 Relia l bel
Bra l nd Ima l ge (X2)
0,900 9 Relia l bel Keputusa l n
Pembelia l n (X3) 0,916 9 Relia l bel
Sumber: Kuesioner yang diolah dengan SPSS 25
Berda l sa l rka l n ta l bel dia l ta l s, menunjuka l n ba l hwa l nila l i cronba l ch’s a l lpha l untuk va l ria l bel electronic word of mouth (X1) sebesa l r 0,870, va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2) sebesa l r 0,900, da l n va l ria l bel Keputusa l n pembelia l a l n (Y) sebesa l r 0,916. Da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l seluruh pernya l ta l a l n untuk setia l p va l ria l bel da l la l m penelitia l n ini a l da l la l h relia l bel, ka l rena l nila l i cronba l ch’s a l lpha l ya l ng diperoleh lebih besa l r da l ri 0,60.
Deskriptif Statistik Deskriptif sta l tistik da l la l m konteks ca l ba l ng penelitia l n a l da l la l h ilmu sta l tistika l ya l ng berfungsi untuk mengumpulka l n, mengorga l nisa l si, meringka l s, menya l jika l n, da l n mendeskripsika l n da l ta l penelitia l n da l la l m bentuk ya l ng muda l h dipa l ha l mi. sta l tistik deskriptif berpera l n penting untuk memberika l n ga l mba l ra l n umum tenta l ng objek ya l ng diteliti berda l sa l rka l n da l ta l ya l ng dikumpulka l n. Ini menja l di da l sa l r a l na l lisis untuk la l njuta l n denga l n metode sta l tistik inferensia l l untuk menguji hipotesis a l ta l u kesimpula l n kesimpula l n. Menila l i va l ria l bel sta l tistik deskriptif, terma l suk electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge terha l da l p keputusa l n pembelia l n, beserta l mea l n , ma l ksimum , minimum , da l n sta l nda l r devia l sinya l , sa l nga l t penting untuk menda l pa l tka l n ga l mba l ra l n da l ta l ya l ng komprehensif. Ta l bel di ba l wa l h ini menya l jika l n ha l sil uji sta l tistik ya l ng diguna l ka l n da l la l m penelitia l n deskriptif. Tabel 3. Hasil Uji Deskriptif Statistik
N Minimal Maksimal Rata-rata Standar Deviasi Electronic Word of Mouth (X1) 118 14.00 35.00 29.3136 4.45816 Brand Image (X2) 118 25.00 45.00 37.8051 5.44319 Keputusan Pembelian (Y) 118 24.00 45.00 37.9746 5.51836 Valid N (listwise) 118
Sumber: Kuesioner yang diolah dengan SPSS 25
Berda l sa l rka l n ha l sil uji sta l tistik deskriptif dia l ta l s, ma l ka l da l pa l t diga l mba l rka l n distribusi da l ta l ya l ng dida l pa l t oleh peneliti a l da l la l h: 1. Va l ria l bel electronic word of mouth (X1) da l ri da l ta l tersebut bisa l dideskripsika l n ba l hwa l nila l i minima l l 14, seda l ngka l n nila l i ma l ksima l l sebesa l r 35 da l n nila l i ra l ta l -ra l ta l electronic word of

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
mouth 29.3136. Sta l nda l r devia l si da l ta l electronic word of mouth a l da l la l h 4.45816. 2. Va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2) da l ri da l ta l tersebut bisa l dideskripsika l n ba l hwa l nila l i minima l l 25, seda l ngka l n nila l i ma l ksima l l sebesa l r 45 da l n nila l i ra l ta l -ra l ta l bra l nd ima l ge 37.8051. Sta l nda l r devia l si da l ta l bra l nd ima l ge 5.44319. 3. Va l ria l bel keputusa l n pembelia l n (Y) da l ri da l ta l tersebut bisa l dideskripsika l n ba l hwa l nila l i minima l l 24, seda l ngka l n nila l i ma l ksima l l sebesa l r 45 da l n nila l i ra l ta l -ra l ta l Keputusa l n pembelia l n 37.9746. Sta l nda l r devia l si da l ta l Keputusa l n pembelia l a l n 5.51836.
Uji F Untuk menentuka l n a l pa l ka l h va l ria l bel independen ( electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge ) seca l ra l kolektif memberika l n penga l ruh ya l ng signifika l n terha l da l p va l ria l bel dependen (keputusa l n pembelia l n), peneliti mengguna l ka l n uji simulta l n (uji F). Tabel 4. Hasil Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2711.116 2 1355.558 183.010 .000 Residua l l 851.807 115 7.407 Tota l l 3562.924 117 a l . Dependent Va l ria l ble: Keputusa l n Pembelia l n b. Predictors: (Consta l nt), Bra l nd Ima l ge, Electronic Word of Mouth
Sumber: Kuesioner yang diolah dengan SPSS 25
Berda l sa l rka l n da l ri da l ta l dia l ta l s, ma l ka l dida l pa l t ha l sil perhitunga l n diperoleh nila l i f hitung a l da l la l h 183,010 > 3,08 (f ta l bel) da l n nila l i signifika l n 0,000 < 0,05. Denga l n demikia l n da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l H0 ditola l k da l n H4 diterima l ya l ng a l rtinya l a l da l la l h ba l hwa l electronic word of mouth (X1) da l n bra l nd ima l ge (X2) berpenga l ruh seca l ra l simulta l n terha l da l p keputusa l n pembelia l n (Y).
Uji T Untuk mengeta l hui seja l uh ma l na l ma l sing-ma l sing va l ria l bel independen ( electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge ) mempenga l ruhi va l ria l bel dependen (keputusa l n pembelia l n) seca l ra l terpisa l h a l ta l u pa l rsia l l, peneliti da l pa l t mengguna l ka l n uji pa l rsia l l (uji T). Tabel 5. Hasil Uji T
T. Statistik Sig. Keterangan
Electronic word of mouth → Keputusa l n pembelia l n 13,498
0,000 Signifika l n
Bra l nd Ima l ge → Keputusa l n pembelia l n 16,875 0,000 Signifika l n Sumber: Kuesioner yang diolah dengan SPSS 25
Da l ri ha l sil perhitunga l n dia l ta l s, ma l ka l diperoleh nila l i t hitung va l ria l bel electronic word of mouth (X1) a l da l la l h 13,498 > 1,980 (t ta l bel) da l n nila l i signifika l n 0,000 < 0,05. Denga l n demikia l n da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l H0 ditola l k da l n H1 diterima l ya l ng a l rtinya l a l da l la l h va l ria l bel electronic word of mouth (X1) berpenga l ruh seca l ra l pa l rsia l l terha l da l p keputusa l n pembelia l n (Y). Da l ri ha l sil perhitunga l n dia l ta l s juga l da l pa l t diperoleh nila l i t hitung va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2) a l da l la l h 16,875 > 1,980 (t ta l bel) da l n nila l i signifika l n 0,000 > 0,05. Denga l n demikia l n da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l H0 ditola l k da l n H2 diterima l ya l ng a l rtinya l a l da l la l h ba l hwa l va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2) berpenga l ruh seca l ra l pa l rsia l l terha l da l p keputusa l n pembelia l n (Y).
Uji Koefisien Determinasi Uji koefisien determina l si (R 2 ) merupa l ka l n ukura l n sta l tistik ya l ng diguna l ka l n untuk mengeva l lua l si seja l uh ma l na l sua l tu model regresi seca l ra l efektif memperhitungka l n va l ria l si va l ria l bel dependen. Uji ini berguna l untuk mengga l mba l rka l n kekokoha l n hubunga l n a l nta l ra l va l ria l bel beba l s da l n va l ria l bel terika l t da l la l m model regresi. Nila l i (R 2 ) ya l ng lebih tinggi menunjukka l n ba l hwa l model tersebut menjela l ska l n da l ta l denga l n lebih ba l ik.
Tabel 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimete 1 0,872 a l 0,720 0,711 0,761
Sumber: Kuesioner yang diolah dengan SPSS 25
Berda l sa l rka l n ta l bel dia l ta l s, menunjuka l n ba l hwa l nila l i A L djusted R Squa l re a l ta l u koefisien determina l si ya l ng diperoleh a l da l la l h sebesa l r 0,711. Ha l l ini da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l va l ria l bel beba l s electronic word of mouth (X1) da l n Bra l nd Ima l ge (X2) mempunya l i penga l ruh terha l da l p keputusa l n pembelia l n (Y) sebesa l r 71,1%. Seda l ngka l n sisa l nya l , ya l itu 28,9% dipenga l ruhi oleh va l ria l bel la l in ya l ng tida l k diteliti da l la l m penelitia l n ini.
KESIMPULAN Berda l sa l rka l n peneltia l n ya l ng tela l h dila l kuka l n pa l da l Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung ma l ka l da l pa l t dita l rik kesimpula l n ba l hwa l tela l h dila l kuka l n uji va l lidita l s untuk mengeta l hui persepsi responden mengena l i electronic word of mouth , bra l nd ima l ge , da l n keputusa l n pembelia l n konsumen menurut pela l ngga l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. Diperoleh r hitung positif da l n r hitung > r ta l bel (0,1809). Da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l persepsi responden berda l sa l rka l n 25 perta l nya l a l n tersebut ha l silnya l va l lid. Tela l h dila l kuka l n uji T untuk mengeta l hui penga l ruh positif electronic word of mouth terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. Diperoleh nila l i t hitung va l ria l bel electronic word of mouth (X1) a l da l la l h 13,498 > 1,980 (t ta l bel) da l n nila l i signifika l n 0,000 < 0,05. Denga l n demikia l n da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l H0 ditola l k da l n H1 diterima l ya l ng a l rtinya l a l da l la l h va l ria l bel electronic word of mouth (X1) berpenga l ruh seca l ra l pa l rsia l l terha l da l p keputusa l n pembelia l n (Y). Tela l h dila l kuka l n uji T untuk mengeta l hui positif bra l nd ima l ge mempunya l i penga l ruh positif terha l da l p keputusa l n pembelia l n Mixue di ca l ba l ng Ja l la l n Bra l ga l Kota l Ba l ndung. Diperoleh nila l i t hitung va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2) a l da l la l h 16,875 > 1,980 (t ta l bel) da l n nila l i signifika l n 0,000 > 0,05. Denga l n demikia l n da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l H0 ditola l k da l n H2 diterima l ya l ng a l rtinya l a l da l la l h ba l hwa l va l ria l bel bra l nd ima l ge (X2) berpenga l ruh seca l ra l pa l rsia l l terha l da l p keputusa l n pembelia l n (Y). Va l ria l bel electronic word of mouth da l n bra l nd ima l ge mempunya l i penga l ruh terha l da l p keputusa l n pembelia l n sebesa l r 71,1%. Seda l ngka l n sisa l nya l , ya l itu 28,9% dipenga l ruhi oleh va l ria l bel la l in ya l ng tida l k diteliti da l la l m penelitia l n ini. Diha l ra l pka l n untuk peneliti sela l njutnya l memiliki da l ta l seca l ra l lengka l p da l ri peneliti sebelumnya l . DAFTAR REFERENSI A L ndres Prija l ya l Cha l ndra l , T. S. (2019). Penga l ruh Bra l nd Ima l ge, Kua l lita l s Produk, da l n Ha l rga l Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n Di Outlet Mini Melts Sura l ba l ya l . A L GORA L , Vol. 7, No. 1. A L nggra l yni, F. (2022). PENGUNGKA L PA L N CORPORA L TE SOCIA L L RESPONSIBILITY SEBA L GA L I VA L RIA L BEL MODERA L SI DA L LA L M PENGA L RUH TA L X A L GGRESSIVENESS TERHA L DA L P COST OF DEBT. 39-40. Bougie, S. &. (2016). Resea l ch Methods for Business: A L Skill Building A L pproa l ch. United

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Kingdom: John Willey & Sons. Dhea l Eka l Vita l loka l Khoirunnisa l , S. D. (2023). Penga l ruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) da l n Bra l nd Ima l ge Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n pa l da l Pengguna l Tokopedia l . Jurna l l Ma l ha l siswa l Krea l tif, Vol.1, No. 2, 54-58. Dinda l Dwi Ra l ma l dha l ni, S. (2021). Penga l ruh Kua l lita l s Produk da l n Electronic Word of Mouth Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n Dimsum Mbeledos Sura l ba l ya l . Jurna l l Sa l ins Sosio Huma l niora l , Volume 5 Nomor 1, 553-555. Ha l sa l na l h, A L . N. (2023). Penga l ruh Electronic Word Of Mouth, Vira l l Ma l rketing, Ha l la l l Certifica l tion, da l n Bra l nd Ima l ge Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n Mixue Ice Crea l m & Tea l . 4-5.
Kusuma l nega l ra l , R. A L . (2023). Penga l ruh Kua l lita l s Produk, Citra l Merek, da l n Electronic Word Of Mouth Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n (Studi Pa l da l Produk Mixue Di Kota l Bogor). 4-5. Ni Luh Putu A L yu Wira l Pra l mia l wa l ti, P. A L . (2022). Penga l ruh Stra l tegi CO-Bra l nding Produk Susu UHT Cimory Ra l sa l Biskuit Ma l rie Rega l l Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n Di Kota l Ba l ndung. Jurna l l Ilmia l h MEA L (Ma l na l jemen, Ekonomi, da l n A L kunta l nsi), Vol. 6 No. 2, 789- 796.
Riqif A L ra l fa l h, M. F. (2023). Penga l ruh Perila l ku Konsumen Terha l da l p Keputusa l n Pembelia l n Oba l t Pa l ra l ceta l mol Syrup Pa l sca l Pena l rika l n Oba l t PT. A L fifa l rma l Oleh BPOM. Jurna l l Ilmia l h MEA L (Ma l na l jemen, Ekonomi, da l n A L kunta l nsi), Vol. 7 No. 1, 653-656. Sherly et a l l. (2020). Ma l na l jemen Merek. Media
l Sa l ins Indonesia l .