ANUVA Volume 8 (1): 55-66, 2024 Copyright ©2024, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Evaluasi Pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai Media Promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah
Putri Wijayanti *) , Joko Wasisto
Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia
* ) Korespondensi: putriwijayantimargono@gmail.com

## Abstract
[Evaluation of the Utilization of Instagram @perpustakaanprovjateng as Media Promotion for the Central Java Provincial Library] This thesis  discusses  the evaluation  of the  use  of  Instagram @perpustakaanprovjateng as  a media  for  the  Central  Java  Provincial  Library.  The  purpose  of  this  study  was  to  evaluate  the  use  of  Instagram @perpustakaanprovjateng as a promotional medium for the Central Java Provincial Library. The theory used by social  media  theory  as  a  media  promotion,  namely  4C  by  Chris  Heuer  namely  Context,  Communication, Collaboration, and Connection. This study used a quantitative method with univariate analysis. The population in this study were followers of the Instagram account @perpustakaanprovjateng with a sample size of 97 respondents obtained  from  the  Slovin  calculation  formula.  Respondents  were  selected  using  purposive  sampling,  namely followers  of  the  Instagram  account  @perpustakaanprovjateng  who  are  over  17  years  old.  The  data  collection technique in this study was to use a questionnaire created using Google Forms and distributed online via Instagram Direct Messages. The results of this study indicate that context indicators obtain an average value of 3.08 so that they are in the good category, communication indicators obtain an average value of 3.08 so that they are in the good category, collaboration indicators obtain an average value of 2.93 so that it is in the good category, and the connection indicator obtains an average value of 3.16 so it is in the good category. Based on the results  of data analysis it is known that the evaluation of the use of Instagram @perpustakaanprovjateng as a media promotion for the Central Java Provincial Library is good.

## Keywords: evaluation; Instagram; promotion media

## Abstrak
Skripsi  ini  membahas  tentang  evaluasi  pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng  sebagai  media  promosi Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  evaluasi  pemanfaatan Instagram  @perpustakaanprovjateng  sebagai  media  promosi  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah.  Teori  yang digunakan  teori media  sosial  sebagai media  promosi,  yaitu 4C  oleh  Chris  Heuer  yaitu Context,  Communication, Collaboration, dan Connection . Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis univariat. Populasi dalam penelitian ini adalah pengikut akun Instagram @perpustakaanprovjateng dengan jumlah sampel sebesar 97 responden yang diperoleh dari perhitungan rumus Slovin. Responden dipilih menggunakan purposive sampling yaitu pengikut akun Instagram @perpustakaanprovjateng yang berusia di atas 17 tahun. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner yang dibuat menggunakan Google Form dan disebarkan secara online melalui Direct  Message Instagram.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  indikator context memperoleh  nilai rata-rata  sebesar  3,08  sehingga  berada  dalam kategori  baik,  indikator communication memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,08 sehingga berada dalam kategori baik, indikator collaboration memperoleh nilai rata-rata sebesar 2,93 sehingga  berada  dalam  kategori  baik,  dan indikator connection memperoleh nilai rata-rata  sebesar  3,16  sehingga berada  dalam  kategori  baik.  Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  bahwa  evaluasi  pemanfaatan  Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai media promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah adalah baik.

## Kata kunci: evaluasi; Instagram; media promosi

## 1. Pendahuluan
Perpustakaan merupakan satu di antara sumber daya yang sangat penting bagi komunitas. Selain menyediakan akses ke berbagai buku dan materi bacaan, perpustakaan juga menyediakan tempat untuk
belajar  dan  melakukan  penelitian.  Tidak  hanya  lembaga  profit  yang  melakukan  promosi,  namun perpustakaan sebagai lembaga nonprofit yang bergerak di bidang jasa pun dapat melakukan promosi. Secara umum, promosi adalah kegiatan yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk menginformasikan kepada  masyarakat  mengenai  produk  yang  ditawarkan  dengan  tujuan  agar  konsumen  yakin  akan manfaat yang diperoleh dari produk tersebut (Rangkuti dalam Puspitarini & Nuraeni, 2019).
Pada  perpustakaan,  promosi  perpustakaan  merupakan  kegiatan  mengkomunikasikan  berbagai sumber belajar yang  disediakan perpustakaan seperti koleksi tercetak bahkan  digital  (Yenianti, 2019) kepada pemustaka dan memengaruhi mereka supaya bisa memaksimalkan pemanfaatan koleksi tersebut (Garaika & Feriyan, 2019). Dalam melakukan promosi dibutuhkan alat atau sarana yang disebut media promosi.  Terdapat  berbagai  jenis  media  promosi,  salah  satunya  media  sosial.  Perpustakaan  perlu memanfaatkan media sosial sebagai media promosi layanan beserta koleksi yang dimiliki secara efektif. Upaya  tersebut  didasarkan  pada  tingginya  intensitas  penggunaan  media  sosial  dan  juga  untuk memberikan  kemudahan  masyarakat  dalam  menjangkau  informasi  tentang  perpustakaan.  Kini,  telah banyak ditemui perpustakaan yang menggunakan banyak media sosial, salah satunya Instagram.
Instagram ialah suatu aplikasi yang memungkinkan pengguna dapat mengambil foto atau video, menggunakan filter digital, serta membagikannya. Kemudahan berbagi foto dan video tersebut sekaligus menjadi  informasi  secara online dan  oleh  pengguna  lain  dapat  menanggapinya  dengan like dan komentar. Instagram menjadi media sosial terpopuler dengan persentase 79% (Ramadhan dalam Fadilla, 2020) dan sepanjang tahun 2019 intensitas penggunaan media sosial Instagram melonjak hingga 40% (Iskana,  2020).  Persentase  tersebut  lebih  tinggi  bila  dibandingkan  dengan  jenis  media  sosial  lainnya. Oleh karenanya, Instagram dapat menjadi media promosi perpustakaan yang efektif.
Akun Instagram @perpustakaanprovjateng  merupakan akun resmi  milik Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Akun tersebut  menjadi salah satu media promosi perpustakaan yang digunakan dengan jumlah sebanyak 3.812 pengikut dengan 302 postingan (dilihat pada 25 Desember 2022). Banyaknya pengikut  pada  akun  @perpustakaanprovjateng  menjadikan  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah  lebih aktif bersosial  media di Instagram  dibandingkan  media sosial yang lain.  Akun tersebut  membagikan segala sesuatu yang ada di perpustakaan misalnya berupa dokumentasi berbagai kegiatan, review buku, video tutorial, ucapan perayaan hari tertentu, informasi layanan, dan video tutorial.
Berdasarkan observasi awal, peneliti mengamati bahwa terdapat kurangnya interaksi yang terjadi antara admin dengan pengikut akun tersebut. Hal itu dibuktikan dengan terdapat keluhan dari beberapa pengikut yang bertanya dan memberikan saran melalui kolom komentar, seperti mengenai jam layanan terbaru dan saran untuk layanan tertentu, namun tidak mendapat respon dari admin sehingga pengguna merasa diabaikan, serta tampilan feeds Instagram yang kurang rapi karena tidak menerapkan desain dan warna  yang  konsisten.  Kurangnya  interaksi  pengikut  dengan  media  sosial  tersebut  juga  diperlihatkan dengan minimnya jumlah komentar dan suka dari pengguna yang disebabkan oleh konten dokumentasi kegiatan  sangat  mendominasi  pada  akun  tersebut,  sangat  jarang  ditemukan  konten  yang  melibatkan pengikut atau konten yang memicu diskusi dengan pengikut.
Selama  berdirinya  akun  @perpustakaanprovjateng,  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah  belum pernah  melakukan  evaluasi  pada  pemanfaatan  Instagram  sebagai  media  promosi  mereka.  Evaluasi merupakan  kegiatan  penilaian  pada  suatu  objek.  Didukung  oleh  pernyataan  Arikunto  &  Jabar  (2014) bahwa  evaluasi  merupakan  kegiatan  mengumpulkan  informasi  tentang  bekerjanya  sesuatu  yang selanjutnya informasi itu  digunakan untuk  mengambil  keputusan yang tepat. Menurut  Utomo (2022), kegiatan  evaluasi  menjadi  sangat  penting  dalam  pelaksanaan  promosi  perpustakaan  melalui  media sosial. Oleh karenanya, pemanfaatan Instagram sebagai media promosi perlu dilakukan evaluasi karena evaluasi  sangat  penting  untuk  mengetahui  sejauhmana  keberhasilan  penyelenggaraan  promosi perpustakaan  melalui  media  sosial.  Sebagaimana  pernyataan  dari  Suranto  (2019)  bahwa  evaluasi sebagai  proses  menghasilkan  informasi  tentang  sejauhmana  keberhasilan  suatu  kegiatan  yang  telah dilakukan dan informasi itulah yang nantinya digunakan untuk perbaikan kegiatan tersebut.  Penelitian ini dilakukan dengan judul: “Evaluasi Pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai Media Promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah”.

## 2. Landasan Teori

## 2.1 Evaluasi
Evaluasi  merupakan  kata serapan  dari  Bahasa  Inggris  “evaluation”  yang  berarti  penilaian  atau penaksiran.  Menurut  Dunn  (2003),  evaluasi  dapat  diartikan  sebagai  suatu  penaksiran  ( appraisal ), pemberian  angka  ( rating ),  dan  penilaian  ( assessment ).  Sedangkan  Arikunto  &  Jabar  (2014) mengemukakan  bahwa  evaluasi  merupakan  aktivitas  mengumpulkan  informasi  terkait  bekerjanya sesuatu yang kemudian informasi tersebut digunakan untuk mengambil suatu keputusan. Tidak hanya itu,  pendapat  lain  mengatakan  bahwa  evaluasi  diartikan  sebagai  proses  yang  menghasilkan  informasi terkait  sejauh  mana  keberhasilan  suatu  kegiatan  yang  telah  dilaksanakan  dan  informasi  itulah  yang nantinya  digunakan  untuk  perbaikan  (Suranto,  2019).  Menurut  Wirawan  (2012)  tujuan  dilakukan evaluasi  adalah  untuk  mengidentifikasi  dan  menentukan  kekurangan  dari  objek  yang  dievaluasi, mengambil keputusan mengenai objek yang dievaluasi, dan mengembangkan objek yang dievaluasi

## 2.2 Media Sosial Instagram sebagai Media Promosi Perpustakaan
Dewasa ini, pengaksesan media sosial telah meluas dilakukan berbagai kalangan masyarakat. Hal itu  disebabkan  karena  masyarakat  merasakan  kebutuhan  akan  informasi,  rekreasi,  pendidikan  dari seluruh  dunia.  Dengan  kemajuan  teknologi  dan  informasi,  peralatan  yang  semakin  canggih  yang diperkenalkan dari industri seolah menghadirkan "dunia dalam genggaman".
Ismail  (2021)  mengungkapkan  bahwa  media  sosial  merupakan  suatu  platform  yang  lebih memfokuskan pada eksistensi pengguna dan memfasilitasi kolaborasi pengguna. Media sosial menjadi alat berupa media online yang memungkinkan penggunanya untuk saling berkomunikasi, bersosialisasi bahkan membagikan informasi serta membentuk jalinan kerja sama sehingga terwujud hubungan yang erat antarpengguna dalam sebuah ikatan sosial berbasis online .
Banyak  ragam  media  sosial  yang  populer  digunakan  saat  ini  di  antaranya  Instagram,  Tiktok, YouTube,  Twitter,  Facebook  dan  sebagainya.  Namun,  penelitian  ini  berfokus  pada  media  sosial Instagram.  Instagram  ialah  suatu  aplikasi  yang  memberikan  kesempatan  pengguna  untuk  dapat mengambil  foto  maupun  video,  menggunakan  filter  digital,  serta  mengunggahnya.  Kemudahan mengunggah foto dan video tersebut sekaligus menjadi informasi secara online dan oleh pengguna lain dapat menanggapinya dengan like dan komentar.
Era  digital  seperti  sekarang  hendaknya  perpustakaan  bertransformasi  mengikuti  perkembangan zaman,  salah  satunya  penggunaan  media  sosial.  Menurut  (Istikomatulaeli,  2018),  pemanfaatan  media sosial  sangat  bervariasi  disebabkan  karena  adanya  beragam  kelebihan  yang  diberikan  media  sosial. Kemudahan yang diberikan di antaranya melalui media sosial seseorang bisa memanfaatkannya sebagai media  menjalin  pertemanan,  memposting  foto  dan  video,  melakukan  siaran  langsung  kegiatan  yang sedang dilakukan, hingga sebagai media promosi.
Promosi adalah salah satu kegiatan komunikasi pemasaran yang meliputi upaya menyampaikan informasi,  memengaruhi  target  pasar  suatu  produk  atau  perusahaan  supaya  timbul  keinginan  untuk membeli serta mempertahankan kesetiaan terhadap produk yang dipromosikan. Aktivitas promosi lebih menyoroti  aspek  komunikasi  persuasi  yang  diciptakan  guna  menginformasikan  semua  aspek  yang berhubungan dengan produk maupun jasa dengan harapan target pasar dapat dibujuk atau dipengaruhi agar membeli atau memanfaatkan produk maupun jasa yang ditawarkan (Putri et al., 2019) .
Perpustakaan  sebagai  organisasi  nonprofit  yang  menyediakan  layanan  juga  dapat  melakukan promosi. Promosi perpustakaan merupakan upaya marketing yang dilakukan oleh perpustakaan berupa kegiatan  memperkenalkan  segala  hal  dalam  perpustakaan  seperti  koleksi,  jenis  layanan,  dan  fasilitas kepada pengguna perpustakaan secara detail supaya pengguna dapat memaksimalkan segala hal yang ditawarkan perpustakaan. Tanpa dilakukannya promosi, masyarakat tidak akan benar-benar mengetahui segala hal di dalamnya meskipun perpustakaan mempunyai banyak manfaat bagi masyarakat. Suharso (2019) menuturkan bahwa promosi perpustakaan diperlukan untuk menciptakan dan memperkuat kesan positif terhadap citra perpustakaan. Dalam hal ini, promosi juga berperan sebagai  perantara komunikasi antara  perpustakaan  dengan  pemustaka  sehingga  dapat  meningkatkan  interaksi  yang  kuat  di  antara keduanya.
Suatu kegiatan pasti memiliki tujuan tertentu, termasuk kegiatan promosi perpustakaan. Menurut Mumek et al. (2021) , tujuan dari promosi perpustakaan yaitu :
1. Mengenalkan  dan  mensosialisasikan  produk  maupun  jasa  layanan  yang  disediakan  oleh perpustakaan sehingga memicu ketertarikan dari pemustaka.
2. Menciptakan kesan positif dan citra yang baik terkait produk dan jasa layanan perpustakaan di mata pemustaka.
3. Memberikan motivasi untuk pemustaka supaya mengakses perpustakaan.
4. Meningkatkan  minat  pemustaka  untuk  menjelajah  berbagai  produk  dan  layanan  yang perpustakaan tawarkan.
5. Mengharapkan umpan balik yang positif terkait promosi yang dilakukan.
6. Meningkatkan pendayagunaan dan pemanfaatan perpustakaan demi peningkatan budaya baca.
Penjelasan di atas menunjukkan bahwa media sosial dapat dijadikan sebagai media promosi bagi perpustakaan. Maisonah (2020) menyebutkan bahwa memanfaatkan media sosial menjadi sarana efektif bagi pustakawan untuk mempromosikan layanan dan koleksi perpustakaan. Apalagi tersedianya fitur- fitur yang mendukung dalam media sosial semakin memudahkan perpustakaan dalam promosi.
2.3 4C ( Context , Communication , Collaboration , Connection )
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori 4C yang digagas oleh Chris Heuer (dalam Solis,  2010).  Pada  bidang  perpustakaan,  teori  ini  juga  pernah  digunakan  dalam  penelitian  yang dilakukan oleh Hanum & Husna (2016) berjudul “Studi Komparasi Pemanfaatan Media Sosial Facebook dan Twitter oleh Pemustaka di Perpustakaan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga”.  Teori 4C meliputi Context, Communication, Collaboration, dan Connection . Berikut penjelasan masing-masing indikator:
1. Context
Indikator context ialah  bagaimana  dalam  merangkai  suatu  pesan  atau  cerita  di  mana informasi  terkandung  di  dalamnya,  meliputi  bentuk  dari  suatu  pesan  tersebut,  isi    pesan,  dan penggunaan  bahasa  pada  pesan.  Pada  indikator  ini  terdapat  3 subindikator,  yaitu  informasi  yang menarik, informasi yang bermanfaat dan bahasa yang komunikatif, dan informasi yang lengkap.

## 2. Communication
Indikator communication ialah  bagaimana  cara  membagikan  pesan  atau  cerita  yang  di dalamnya  terkandung  informasi  sehingga  bila  pengguna  menemukan,  mendengar,  merespon dengan berbagai cara yang menimbulkan rasa nyaman oleh pengguna dan juga pesan tersampaikan kepada pengguna. Pada indikator ini terdapat 4 subindikator, yaitu informasi dapat ditanggapi oleh pengikut,  admin  yang  responsif  dan  aktif,  isi  pesan  admin  mudah  dipahami  oleh  pengikut,  dan terjalin interaksi yang baik antara admin dan pengikut.

## 3. Collaboration
Indikator collaboration ialah bagaimana bentuk jalinan kerja sama yang diupayakan untuk membuat  segala  sesuatu  menjadi  lebih  baik,  efektif,  dan  efisien.  Pada  indikator  ini  terdapat  4 subindikator, yaitu kerja sama dengan pihak lain dan kerja sama dengan pengikut.

## 4. Connection
Indikator connection ialah  bagaimana  mengembangkan  dan  memelihara  hubungan  yang terjalin.  Dapat  dilakukan  dengan    menerapkan  sesuatu  yang  bersifat  berkelanjutan  sehingga pengguna  dapat  merasa  lebih  dekat  dengan  perusahaan  melalui  media  sosial.  Pada  indikator  ini
terdapat  subindikator  terjalin  hubungan  yang  baik  antara  pengikut  dengan  perusahaan  melalui media sosial

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Metode  kuantitatif  merupakan  sebuah  metode ilmiah  yang  mencakup  kaidah-kaidah  ilmiah,  seperti  empiris/konkrit,  rasional,  objektif,  terukur,  dan sistematis (Sugiyono, 2013) . Data pada penelitian ini dianalisis menggunakan  analisis univariat dengan menggunakan  statistik  deskriptif.  Statistik  deskriptif  digunakan  untuk  menggambarkan  jawaban responden  pada  kuesioner  penelitian,  dengan  cara  menampilkan  data  dalam  satu  tabel  tunggal  dan menghitung  distribusi  frekuensi  untuk  mengetahui  frekuensi  evaluasi  pemanfaatan  Instagram @perpustakaanprovjateng  sebagai  media  promosi  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah.  Metode kuantitatif cocok digunakan apabila permasalahan sudah jelas dan dilakukan pada populasi (Sugiyono, 2013),  dalam  hal  ini  adalah  mengevaluasi  pemanfaatan  Instagram  @perpustakaanprovjateng  sebagai media promosi Perpustakaan Provinsi Jateng apakah sudah dikelola dengan baik dinilai menggunakan teori 4C yaitu Context, Communication, Collaboration, dan Connection .
Populasi  penelitian  ini  adalah  pengikut  akun  Instagram  @perpustakaanprovjateng  berjumlah 3.812  (dilihat  pada  25  Desember  2022).  Sampel  penelitian  dipilih  dengan  menggunakan purposive sampling dengan  kriteria  pengikut  akun  Instagram  @perpustakaanprovjateng  yang  berusia  di  atas  17 tahun. Sampel penelitian dihitung menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga menghasilkan  sampel  sebanyak  97  orang.  Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah  Instagram @perpustakaanprovjateng  sebagai  media  promosi  yang  diukur  menggunakan  skala likert .  Metode pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  instrumen  kuesioner  yang  bersifat  tertutup,  di mana  setiap  pernyataan  disertai  dengan  opsi  jawaban  tertentu  untuk  memudahkan  responden  dalam menjawabnya.

## 4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1 Context
Indikator context ialah  bagaimana  dalam  merangkai  suatu  pesan  atau  cerita  di  mana  informasi terkandung di dalamnya, meliputi bentuk dari suatu pesan tersebut, isi  pesan, dan penggunaan bahasa pada pesan. Pada indikator ini terdapat 3 subindikator, yaitu informasi yang  menarik,  informasi yang bermanfaat dan bahasa yang komunikatif, dan informasi yang lengkap.
Table 1. Indikator Context Indikator Subindikator Pernyataan Nilai Kategori Context Informasi yang menarik 1 2,91 Baik 2 3,07 Baik 3 2,96 Baik 4 2,90 Baik
Informasi yang bermanfaat dan bahasa yang komunikatif 5 3,42 Sangat baik 6 2,91 Baik 7 3,37 Sangat baik Informasi yang lengkap 8 3,24 Baik 9 2,96 Baik 10 3,09 Baik Total 30,83 Rata-rata 3,08
Hasil  pada  Tabel  5.30  diperoleh  nilai  total  30,83  dan  rata-rata  sebesar  3,08  sehingga  dapat diketahui hasil analisis indikator context berada pada tingkat 3 dengan interval 2,52 – 3,27. Berdasarkan nilai  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  evaluasi  pemanfaatan  Instagram  @perpustakaanprovjateng sebagai  media  promosi  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah  pada  indikator context masuk  ke  dalam kategori  baik.  Nilai  rata-rata  tertinggi  pada  indikator context ada  pada  subindikator  “Informasi  yang bermanfaat  dan  bahasa  yang  komunikatif”  yang  terdapat  pada  pernyataan  nomor  5  dan  memperoleh nilai  sebesar  3,42.  Pernyataan  pada  nomor  5  menyebutkan  bahwa  “Akun  Instagram @perpustakaanprovjateng menyediakan konten yang bermanfaat”.

## 4.2 Communication
Indikator communication ialah bagaimana cara membagikan pesan atau cerita yang di dalamnya terkandung informasi sehingga bila pengguna menemukan, mendengar, merespon dengan berbagai cara yang  menimbulkan rasa nyaman oleh pengguna dan juga pesan tersampaikan kepada pengguna.  Pada indikator  ini  terdapat  4  subindikator,  yaitu  informasi  dapat  ditanggapi  oleh  pengikut,  admin  yang responsif  dan  aktif,  isi  pesan  admin  mudah  dipahami  oleh  pengikut,  dan  terjalin  interaksi  yang  baik antara admin dan pengikut.
Table 2. Indikator Communication Indikator Subindikator Pernyataan Nilai Kategori Communication Informasi dapat ditanggapi oleh pengikut 11 3,15 Baik Admin yang responsif dan aktif 12 3,05 Baik 14 2,82 Baik 15 3,00 Baik Isi pesan admin mudah dipahami oleh pengikut 13 3,12 Baik Terjalin interaksi yang baik antara admin dan pengikut 16 3,24 Baik 17 3,18 baik Total 21,56
Rata-rata
3,08
Hasil  pada  Tabel  5.31  diperoleh  nilai  total  21,56  dan  rata-rata  sebesar  3,08  sehingga  dapat diketahui  hasil  analisis  indikator communication berada  pada  tingkat  3  dengan  interval  2,52  –  3,27. Berdasarkan nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa evaluasi pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai  media promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah pada indikator communication masuk ke dalam  kategori baik. Nilai rata-rata tertinggi pada indikator communication ada  pada  subindikator  “Terjalin  interaksi  yang  baik  antara  admin  dan  pengikut”  yang  terdapat  pada pernyataan  nomor  16  dan  memperoleh  nilai  sebesar  3,24.  Pernyataan  pada  nomor  16  menyebutkan bahwa “Admin akun Instagram @perpustakaanprovjateng merespon saya dengan bahasa yang terkesan ramah”.

## 4.3 Collaboration
Indikator collaboration ialah  bagaimana  bentuk  jalinan  kerja  sama  yang  diupayakan  untuk membuat  segala  sesuatu  menjadi  lebih  baik,  efektif,  dan  efisien.  Pada  indikator  ini  terdapat  4 subindikator, yaitu kerja sama dengan pihak lain dan kerja sama dengan pengikut.
Table 3. Indikator Collaboration Indikator Subindikator Pernyataan Nilai Kategori Collaboration Kerja sama dengan pihak lain 18 3,39 Sangat baik 19 3,04 Baik 20 3,15 Baik Kerja sama dengan pengikut 21 2,74 Baik 22 2,34 Kurang baik Total 14,66 Rata-rata 2,93
Hasil  pada  Tabel  5.32  diperoleh  nilai  total  14,66  dan  rata-rata  sebesar  2,93  sehingga  dapat diketahui  hasil  analisis  indikator collaboration berada  pada  tingkat  3  dengan  interval  2,52  –  3,27. Berdasarkan nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa evaluasi pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai  media promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah pada indikator collaboration masuk ke dalam kategori baik. Nilai rata-rata tertinggi pada indikator collaboration ada pada  subindikator  “Kerja  sama  dengan  pihak  lain”  yang  terdapat  pada  pernyataan  nomor  18  dan memperoleh  nilai  sebesar  3,39.  Pernyataan  pada  nomor  18  menyebutkan  bahwa  “Konten  hasil kolaborasi  dengan  pihak  lain  pada  akun  Instagram  @perpustakaanprovjateng  dapat  memperluas jangkauan promosi”.
Indikator connection ialah bagaimana mengembangkan dan memelihara hubungan yang terjalin. Dapat  dilakukan  dengan    menerapkan  sesuatu  yang  bersifat  berkelanjutan  sehingga  pengguna  dapat merasa  lebih  dekat  dengan  perusahaan  melalui  media  sosial.  Pada  indikator  ini  terdapat subindikator terjalin hubungan yang baik antara pengikut dengan perusahaan melalui media sosial
Table 4. Indikator Connection Indikator Subindikator Pernyataan Nilai Kategori Connection Terjalin hubungan yang baik antara pengikut dengan perusahaan melalui media sosial 23 3,10 Baik 24 3,09 Baik 25 3,33 Sangat baik 26 3,15 Baik Total 12,67 Rata-rata 3,16
Hasil  pada  Tabel  5.33  diperoleh  nilai  total  12,67  dan  rata-rata  sebesar  3,16  sehingga  dapat diketahui  hasil  analisis  indikator connection berada  pada  tingkat  3  dengan  interval  2,52  –  3,27. Berdasarkan nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa evaluasi pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai  media promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah pada indikator connection masuk ke dalam kategori baik. Nilai rata-rata tertinggi pada indikator connection ada pada subindikator “Terjalin hubungan yang baik antara pengikut dengan perusahaan melalui media sosial” yang terdapat pada pernyataan nomor 25 dan memperoleh nilai sebesar 3,33. Pernyataan pada nomor 25 menyebutkan  bahwa  “Saya  menjadi  lebih  mengetahui  tentang  perpustakaan  melalui  akun  Instagram @perpustakaanprovjateng”.
Table 5. Hasil Analisis Indikator No. Indikator Nilai  Kategori 1 Context 3,08 Baik 2 Communication 3,08 Baik 3 Collaboration 2,93 Baik 4 Connection 3,16 Baik Total 12,25 Rata-rata 3,06
Berdasarkan  Tabel  5.34  dapat  dilihat  bahwa  semua  indikator  masuk  ke  dalam  kategori  baik. Diperoleh  nilai  total  sebesar  12,25  dan  rata-rata  sebesar  3,06  sehingga  dapat  diketahui  hasil  analisis indikator berada pada tingkat 3 dengan interval 2,52  – 3,27. Maka dapat disimpulkan bahwa evaluasi pemanfaatan Instagram @perpustakaanprovjateng sebagai media promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah adalah baik.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  terhadap  jawaban  97  responden  pengikut  akun  Instagram @perpustakaanprovjateng  yang  berusia  di  atas  17  tahun  mengenai  evaluasi  pemanfaatan  Instagram @perpustakaanprovjateng  sebagai  media  promosi  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah,  maka  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  evaluasi  pemanfaatan  Instagram  @perpustakaanprovjateng  sebagai  media promosi Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah berada dalam kategori baik yaitu sebesar 3,07.
Berdasarkan  hasil  penelitian  keempat  indikator  berada  dalam  kategori  baik.  Meskipun  begitu tetap bisa ditemukan nilai rata-rata tertinggi dan terendahnya. Nilai rata-rata tertinggi ditemukan pada indikator connection sebesar 3,16 dengan subindikator “Terjalin hubungan  yang baik antara pengikut dengan perusahaan melalui  media sosial”  yang  memperoleh  nilai sebesar 3,33 pada pernyataan yang tertera  pada  nomor  25  yaitu  “Saya  menjadi  lebih  mengetahui  tentang  perpustakaan  melalui  akun Instagram  @perpustakaanprovjateng”.  Selanjutnya  nilai  rata-rata  terendah  ditemukan  pada  indikator collaboration sebesar  2,93  dengan  nilai  rata-rata  terendah  pada  subindikator  “Kerja  sama  dengan pengikut” yang memperoleh nilai sebesar 2,34 pada pernyataan yang tertera pada nomor 22 yaitu “Saya aktif memberikan masukan untuk akun Instagram @perpustakaanprovjateng melalui komentar maupun DM”
Berdasarkan  indikator  dengan  nilai  rata-rata  tertinggi  dapat  disimpulkan  bahwa  perpustakaan melalui  akun  Instagramnya  berhasil  mengembangkan  dan  memelihara  hubungan  yang  baik  dengan pengikut  seperti  menjalin  interaksi  yang  baik  serta  menerapkan  sesuatu  yang  bersifat  berkelanjutan seperti  konsisten  memposting  Instagram story ,  me- repost postingan  yang  meng- tag Instagram @perpustakaanprovjateng, dan  memposting  di feeds Instagram sehingga pengikut  dapat merasa lebih dekat dengan perpustakaan. Sementara itu, berdasarkan indikator dengan nilai rata-rata terendah dapat disimpulkan bahwa perpustakaan melalui Instagramnya kurang berhasil membentuk jalinan kerja sama yang diupayakan untuk membuat segala sesuatu menjadi lebih baik, efektif, dan efisien, khususnya kerja sama  dengan  pengikut.  Akun  Instagram  @perpustakaanprovjateng  kurang  baik  dalam  hal  memantik pengikut  untuk  aktif  memberikan  masukan  untuk  akun  Instagram  @perpustakaanprovjateng  melalui komentar dan DM maupun memberikan like , comment , dan share pada postingan.

## Daftar Pustaka
Arif, E., Roem, E. R., & others. (2019). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Sarana Promosi Perpusda Kabupaten Belitung Timur. Jurnal Ranah Komunikasi (JRK) , 3 (1), 34–44.
Arikunto,  S.,  &  Jabar,  C.  S.  A.  (2014). Evaluasi  Program  Pendidikan:  pedoman  teoritis  praktisi pendidikan . Jakarta: Bumi Aksara.
Fadilla, Q. Y. (2020). Tren Konten Instagram Selama Masa Karantina Pandemi COVID-19 di Indonesia.
Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi , 12 (2), 185–205.
https://doi.org/10.31937/ultimacomm.v12i2.1718
Garaika, G., & Feriyan, W. (2019). Promosi dan Pengaruhnya terhadap Animo Calon Mahasiswa Baru dalam Memilih Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal AKTUAL , 16 (1), 21–27. https://stietrisnanegara.ac.id/jurnal/index.php/aktual/article/view/3
Hanum, L. F., & Husna, J. (2016). Studi Komparasi Pemanfaatan Media Sosial Facebook dan Twitter oleh  Pemustaka  di  Perpustakaan  Universitas  Kristen  Satya  Wacana  Salatiga. Jurnal  Ilmu Perpustakaan , 5 (1).
Iskana,  F.  R.  (2020). Penggunaan  WhatsApp  dan  Instagram  Melonjak  40%  Selama  Pandemi  Corona. Katadata.Co.Id . https://katadata.co.id/febrinaiskana/digital/5e9a41f84eb85/penggunaan- whatsapp-dan-instagram-melonjak-40-selama-pandemi-corona
Ismail,  T.  T.  (2021).  Analisis  Elemen  AIDA  pada  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Media  Promosi Perpustakaan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Bandung Analysis of  AIDA Elements on Instagram Social Media as a Library Promotion Media in the Archives and Libraries Office of . Palimpsest: Journal of Information and Library Science , 12 (1), 37–47. https://doi.org/10.20473/pjil.v12i1.25152
Istikomatulaeli.  (2018). Proses  Persepsi  Sosial  di  Media  Sosial  Instagram  (Studi  Kasus  pada MahasiswaIPS UIN Syarif Hidayatullah Jakarta) .
Maisonah,  M.  (2020).  Auto  Whatsapp  sebagai  Alternatif  Layanan  Perpustakaan  pada  Masa  Pandemi Covid-19  di  IAIN  Curup. Tik  Ilmeu:  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi , 4 (2),  195–210. http://journal.iaincurup.ac.id/index.php/TI/article/view/1988
Mulawarman,  M.,  &  Nurfitri,  A.  D.  (2017).  Perilaku  Pengguna  Media  Sosial  beserta  Implikasinya Ditinjau  dari  Perspektif  Psikologi  Sosial  Terapan. Buletin  Psikologi , 25 (1),  36–44. https://doi.org/10.22146/buletinpsikologi.22759
Mumek, F., Golung, A. M., & Rogi, S. P. (2021). Peranan Promosi Perpustakaam dalam Meningkatkan Minat Kunjung di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Manado. Acta Diurna Komunikasi , 3 (2),
1–10. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/33393
Puspitarini,  D.  S.,  &  Nuraeni,  R.  (2019).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Media  Promosi  (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House). Jurnal Common , 3 (1), 71–80. https://doi.org/10.34010/COMMON.V3I1.1950
Putri, A. D. S., Winoto, Y., & Saepudin, E. (2019). Kegiatan promosi perpustakaan melalui Instagram kaitannya  dengan  perubahan  sikap  followers. Jurnal  Pustaka  Budaya , 6 (2),  12–21. https://doi.org/https://doi.org/10.31849/pb.v6i2.3183
Sembiring, T. B. (2019). Strategi Promosi Melalui Media Sosial pada Dinas Perpustakaan Umum dan Kearsipan Kota Medan . Universitas Sumatera Utara.
Solis,  B.  (2010). Engage:  The  Complete  Guide  for  Brands  and  Businesses  to  Build,  Cultivate,  and Measure Success in the New Web . John Wiley & Sons.
Suharso,  P.  (2019).  Pemanfaatan  Drone  Emprit  dalam  Melihat  Trend  Perkembangan  Bacaan  Digital melalui Akun Twitter. Anuva , 3 (4), 333–346.
Suranto,  A.  (2019). Perencanaan  dan  Evaluasi  Program  Komunikasi.  In Pena  Pressindo .  Yogyakarta: Pena Pressindo.
Utomo,  T.  P.  (2022).  Optimalisasi  Media  Sosial  untuk  Pemasaran  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi. Buletin Perpustakaan Universitas Islam Indonesia , 5 (1), 99–133.
Yenianti,  I.  (2019).  Promosi  Perpustakaan  Melalui  Media  Sosial  Di  Perpustakaan  IAIN  Salatiga. Pustabiblia: Journal of Library and Information Science , 3 (2), 223–237. https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v3i2.223-237