Konsep Analisis SWOT dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Orangtua Lembaga TK Swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya
Normalina Saragih 1 , Sherly 1 , Herman 2 1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung, Pematangsiantar, Indonesia
2 Universitas HKBP Nommensen Pematangsiantar, Indonesia
Corresponding Author : sherlychi12345@gmail.com

## ARTICLE INFO
Article history: Received
January 08, 2024 Revised
March 20, 2024 Accepted
April 05, 2024

## ABSTRACT
Quality education is the hope and demand of every parent or community as customers of educational institutions. A quality educational institution is  an  educational  institution  that  is  able  to  satisfy  parents  or  the community  and  is  able  to  attract  their  hearts  with  the  various  strategies implemented by the institution. The higher the quality of service provided by  an  educational  institution,  the  more  interested  the  educational institution  will  be.  The  development  of  education  in  the  city  of Simalungun  district,  namely  Pamatang  Raya,  is  currently  quite  rapid, especially at the Early Childhood Education (PAUD) level. This is marked by  the  presence  of  PAUD  Educational  Institutions  which  have  been established  in  neighboring  sub-districts  and  sub-districts  and  are  even close  to  one  another  and  similar  educational  institutions  which  are accessible  to  the  community  both  in  terms  of  location/location  and  in terms  of  financing.  And  at  times  like  this,  every  institution  tries  to improve the quality of its services to attract the interest of parents or the surrounding community and increase the satisfaction of students' parents with  the  services  provided  by  the  institution.  In  order  to  improve  the quality  of  service  and  the  satisfaction  of  parents,  the  East  Star  Private Kindergarten  Education  Institution  must  work  together  to  find  the  right strategy  so  that  this  institution  becomes  increasingly  popular  with  the public.  One  strategy  that  this  Institute  considers  very  appropriate  is
SWOT  analysis.  Through  this  analysis,  the  RK  Bintang  Timur  Pamatang Raya  Private  Kindergarten  Education  Institution  can  find  out  the strengths,  weaknesses,  opportunities  and  challenges  that  need  to  be considered in order to improve service quality and parent satisfaction.

## Keywords : Improving Service Quality, Quality of Parental Satisfaction
Journal Homepage
https://www.attractivejournal.com/index.php/aj/ This is an open access article under the CC BY SA license https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ Published by CV. Creative Tugu Pena

## PENDAHULUAN
Pendidikan  adalah  hak  setiap  orang.  Tidak  terkecuali  Pendidikan  Anak  Usia Dini.  Karena  mereka  adalah  generasi  penerus  bangsa.  Pendidikan  yang  diberikan kepada  anak  sejak  dini  dapat  mengoptimalkan  kemampuan  anak  dalam  menerima Pendidikan  selanjutnya.  Pendidikan  merupakan  upaya  yang  terorganisisr,  terencana dan berlangsung terus menerus untuk membina anak didik menjadi insan paripurna, dewasa  dan  berbudaya  (Sauri  2016  )  .  Pendidikan  Anak  Usia  Dini  sangat  penting karena pada usia ini lah potensi kecerdasan dan dasar dasar perilaku anak  terbentuk.

## Attractive : Innovative Education Journal
Di  jenjang  ini  lah  sering  disebut  Golden  Age  (  usia  emas  )  (  Juhji  2020  ).  Peraturan tentang  Pendidikan  Anak  Usia  Dini  tertuang  dalam  Undang – Undang  no.20  tahun 2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  dimana  keberadaan  PAUD  diakui  secara sah.
Mengingat pentingnya Pendidikan Anak Usia Dini maka atas undangan Bapak Uskup Mgr.Anicetus Sinagaa OFMCap, Kongregasi suster KYM hadir dan berkarya di Jantung  Ibu  kota  Kabupaten  Simalungun  yakni  Pamatang  Raya.  Adapun  bentuk pelayanan yang diharapkan di tempat ini adalah bidang Pendidikan yang dimulai dari Taman Kanak-kanak dan Sekolah Dasar. Demi jawaban terhadap tawaran Gereja local, maka  suster  KYM  menyanggupi  dan  menjawab  tawaran  Bapak  Uskup  dan  pada tanggal  11  Mei  2013  pekerjaan  awal  pembangunan  dimulai  di  tempat  ini.  Dan  pada tahun  pelajaran  2014  -  2015  sekolah  ini  resmi  beroperasi  dengan  jumlah  siswa angkatan  pertama  sebanyak  29  orang.  Sebagai  unit  baru,  sekolah  ini  membutuhkan pembenahan baik sarana maupun prasarana.
Pengurus  Yayasan  dan  kepala  sekolah  menyadari  bahwa  tidaklah  gampang menabur  benih  melalui  Pendidikan  di  tempat  ini  yang  mayoritas  penduduknya beragama  non  katolik.  Para  suster  beserta  guru  dan  pagawai  bekerja  keras  untuk mempromosikan  sekolah,  memberi  daya  Tarik  terhadap  lingkungan  sekitar, kunjungan  kunjungan  keluarga  dan  kunjungan  kunjungan  ke  desa  desa  terdekat. Usaha  inipun  menuai  hasil  dan  mendapat  tanggapan  positif  dari  penduduk  sekitar sehingga jumlah peserta didik untuk angkatan ketiga menjadi 103 orang.
Sambil  berjalannya  waktu,  pengurus  Yayasan  Bersama  kepala  sekolah  dan tenaga pendidik dan kependidikan tetap berbenah baik dalam hal personalia maupun fisik  bangunan.  Pengurus  YPK  St.  Lauransius  berupaya  untuk  meningkatkan Pendidikan di TK dengan cara merekrut tenaga guru yang memenuhi syarat dan yang linier.  Namun  masih  mengalami  kesulitan  untuk  mencari  pendidik  yang  berlatar belakan  Sarjana  PAUD  dan  juga  yang  bersedia  ditugaskan  di  Pamatang  Raya  yang berdampak  pada  kepuasan  orang  tua  terhadap  kualitas  pelayanan  Lembaga  ini. Animo  masyarakat  terhadap  Pendidikan  TK  ini  semakin  positif  hal  ini  nampak  dari jumlah murid yang bertahan atau bertambah dari tahun ke tahun. Namun Lembaga ini tidak  boleh terlena dengan situasi ini, melainkan terus berusaha berbenah diri. Karena dengan bertambahnya jumlah Lembaga yang sejenis berdiri di ibu kota kabupaten ini yang  nota  bene  dapat  di  jangkau  oleh  masyarakat  akan  membawa  dampak  pada Lembaga  Pendidikan  TK  Swasta  RK  Bintang  Timur  Pamatang  Raya  ini.  Tak  bisa dipungkiri,  perkembangan  jaman  ini  juga  mempengaruhi  Lembaga  Lembaga Pendidikan  baik  formal  maupun  non  formal  berlomba  lomba  memajukan  Lembaga masing  masing  supaya  tetap  berkembang,  eksis  diminati  orangtua/masyarakat  dan dapat menjawab tuntutan zaman.
Supaya  Lembaga  ini  dapat  menghadapi  setiap  perubahan  maka  metode analisis  SWOT  dapat  dijadikan  strategi  yang  dapat  membantu  Lembaga  untuk menganalisa  kekuatan,  kelemahan,  tantangan  dan  peluang  yang  dimiliki  Lembaga Pendidikan ini. TK Swasta RK Bintang Timur merupakan satu satunya sekolah katolik yang terletak di daerah mayoritas non katolik. Hal ini menjadi tantangan yang perlu disikapi baik oleh pengurus Yayasan maupun oleh tenaga pendidik dan kependidikan yang  terlibat  langsung  dalam  Lembaga  ini.  Semua  harus  berupaya  memberikan pelayanan  yang  terbaik  demi  menciptakan  pengalaman  yang  berkesan  dan  menjadi sarana  promosi  yang  riil  bagi  seluruh  orang  tua  serta  masyarakat  sekitar.  Salah  satu upaya  yang  dilakukan  Lembaga  ini  adalah  meningkatka  kualitas  layanan  untuk mengukur  kepuasan  orang  tua    agar  mampu  bertahan  menghadapi  persaingan.
Menganalisis dengan menggunakan analisis SWOT, diharapkan mendapat hasil yang lebih baik tentang kepuasan orang tua terhadap kualitas pelayanan Lembaga ini.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Lokasi  tempat penelitiannya adalah TK Swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya. Sekolah tersebut merupakan  satu – satunya  sekolah  katolik  di  pusat  ibu  kota  kabupaten Simalungun. Pengurus  YPK  St.  Lauransius  berupaya  untuk  meningkatkan  Pendidikan  di  TK dengan  cara  merekrut  tenaga  guru  yang  memenuhi  syarat  dan  yang  linier.  Supaya Lembaga ini dapat menghadapi setiap perubahan maka metode analisis SWOT dapat dijadikan  strategi  yang  dapat  membantu  Lembaga  untuk  menganalisa  kekuatan, kelemahan, tantangan dan peluang yang dimiliki Lembaga Pendidikan ini. Salah satu upaya  yang  dilakukan  Lembaga  ini  adalah  meningkatka  kualitas  layanan  untuk mengukur  kepuasan  orang  tua    agar  mampu  bertahan  menghadapi  persaingan. Menganalisis dengan menggunakan analisis SWOT, diharapkan mendapat hasil yang lebih baik tentang kepuasan orang tua terhadap kualitas pelayanan Lembaga ini

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Analisis SWOT
Kemajuan  dalam  bidang  industri  dan  teknologi telah  masuk  ke  dalam  semua lini kehidupan masyarakat, baik masyarakat perkotaan maupun masyarakat pedesaan. Kemajuan  tersebut  mengakibatkan  terjadinya  perobahan  tingkah  laku  masyarakat. Dengan terciptanya alat komunikasi dan transportasi dunia yang dulunya amat luas, sekarang menjadi  suatu desa yang amat kecil, daratan dan lautan  tidak lagi menjadi penghalang  untuk  menjagkau  suatu  daerah.  Perobahan  tersebut  ikut  mempengaruhi dunia pendidikan. Oleh karena itu untuk merespon perubahan tersebut pihak sekolah harus bersifat lebih terbuka dengan menerapkan konsep-konsep baru yang lebih sesuai dengan perkembangan yang terjadi. Analisis SWOT merupakan sebuah metode yang digunakan  dalam  manajemen  strategis  untuk  mengetahui  : Strength  (kekuatan) menganalisis  keunggulan/kekuatan  sumber  daya  yang  ada, Weakness  (kelemahan) menganalisis  keterbatasan  sumber  daya  yang  ada  yang  dapat  menghambat tercapainya  tujuan  pendidikan, Opportunity  (peluang) menganalisis  situasi-situasi utama  yang  menguntungkan  bagi  organisasi/lembaga  pendidikan,  dan Threat (tantangan) menganalisis situasi-situasi utama yang tidak menguntungkan bagi situasi Pendidikan.  Dengan  menggunakan  strategi  alisis  SWOT  suatu  Lembaga  Pendidikan dapat mengkaji factor factor yang dapat mempengaruhi kinerja Lembaga Pendidikan tersebut.
Salah  satu  strategi  yang  diterapkan  dalam  Lembaga  TK  Swasta  RK  Bintang Timur  Pamatang  Raya  untuk  meningkatkan  kepuasan  orang  tua  terhadap  kualitas pelayanan  adalah  melalui  analisis  SWOT  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi kekuatan, peluang dan ancaman.
1. Strengths ( kekuatan )
Kekuatan  merupakan  situasi  atau  kondisi  SDA,SDM  yang  merupakan kekuatan dari suatu Lembaga dalam hal ini adalah TK Swasta RK Bintang Timur Pa.atang Raya :
a. Guru yang berpengalaman tentang dunia anak anak
b. Sarpras yang lengkap dan nyaman bagi anak anak
c. Kurikulum  yang  yang  terstruktur  dengan  baik  dan  sesuai  dengan perkembangan anak
d. Lokasi sekolah yang luas dan aman
e. Kegiatan atau metode pembelajaran yang bervariasi
f. Dinas  terkait,  Yayasn  dan  orang  tua  anak  yang  mendukung  setiap program sekolah
2. Weaknes ( Kelemahan ) Weaknes  atau  kelemahan  yang  terdapat  dalam  suatu  Lembaga  dapat menjadi  tantangan  yang  harus  diminimalisir  supaya  Lembaga  tetap  eksis dalam  masyarakat.  Kelemahan  yang  terdapat  di  TK  Swasta  RK  Bintang Timur Pamatang Raya adalah :
a. Untuk  saat  ini,  Iklim  di  lokasi  sekolah  kurang  kondusif  karena  satu komplek dengan SD
b. Kurangnya rasa memiliki dari sebagian guru
c. Ada beberapa guru yang tidak linier di TK
d. Akses jalan menuju sekolah kurang mendukung.
3. Opportunities ( Peluang ) Peluang  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  mengembangkan  kualiats pelayanan oleh Lembaga ini adalah :
a. Peluang  menjadi  Lembaga  yang  terfaforit    dan berkualitas  di ibu  kota kabuaten Simalungun
b. Peluang  untuk  menerima  dana  hibah  dari  Pemerintah  dan  Yayasan untuk pengembangan program Pendidikan
c. Peluang  untuk  meningkatkan  SDM/  Potensi  guru  melalui  pelatihan, seminar, Workshop dan Pendidikan lanjut
d. Peluang menjadi sekolah penggerak dan Guru Penggerak
e. Peluang  untuk  membangun  Gedung  baru  di  lokasi  yang  berbeda dengan lokasi sekarang
4. Threat ( Ancaman ) Acaman ini merupakan kondisi yang mengancam perkembangan Lembaga ini.  Baik  ancaman  dari  dalam  mauoun  ancaman  dari  luar.jika  tidak diantisipasi, hal ini dapat mengancam Lembaga.
a. Anak Usia Dini dari lingkungan sekitar yang jumlahnya semakin sedikit dengan adanya program KB
b. Banyaknya Lembaga PAUD yang berdiri disekitar lokasi Lembaga yang menawarkan Pendidikan yang serupa
c. Kondisi  ekonomi  masyrakat  yang  dapat  mempengaruhi  kemampuan orangtua untuk membayar biaya sekolah
d. Perubahan  kebijakan  pemerintah  yang  dapat  mempengaruhi  struktur atau kurikulum sekolah
e. Transportasi peserta didik yang dari daerah jauh kurang memadai
f. Adanya  persepsi  sebagian  masyarakat  bahwa  sekolah  katolik  akan mengkatolik kan warga sekolah. Analisis SWOT dapat memungkinkan Lembaga Pendidikan ini mengidentifikasi  daerah  daerah  yang  perlu  diperkuat  dan  peluang  yang  dapat dimanfaatkan  untuk  mrningkatkan  kulitas  pelayanan.  Dengan  memanfaatkan kekuatan yang ada di Lembaga dapat mengatasi kelemahan yang ada, memanfaatkan peluang  dan  mengantisifasi  ancaman    Lembaga  ini  dapat  mengembangkan  strategi yang efektif dan efesien untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan dapat memenuhi kebutuhan Pendidikan peserta didik dengan optimal.

## B. Kualitas Pelayanan
Menurut Fandy Tjiptono ( 2019 ) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi terhadap kinerja  (  hasil  )  suatu  produk  dengan  harapan  -  harapannya.  Sedangkan  menurut Yulianto  (  2011  )  kepuasan  pelanggan  adalah  perbedaan  antara  yang  diharapkan pelanggan  dengan  realisasi  yang  diberikan  penyedia  jasa  dalam  usaha  memenuhi harapan konsumen, apa bila nilai harapn sama dengan nilai presepsi maka konsumen puas  dan  apabila  nilai  harapan  lebih  kecil  dari  nilai  presepsi  maka  maka  konsumen sangat puas
Kualitas  layanan  merupakan  kemampuan  pihak  penyedia  jasa  dalam memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  sesuai  dengan  ekspektasi  atau harapan  pelanggan.sebagai  penyedia  jasa  Pendidikan  maka  sekolah  harus  mampu memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  orang  tua  /    masyarakat.  Karena  kualitas pelayanan  merupakan  salah  satu  factor  keberhasilah  suatu  Lembaga  Pendidikan  . kualitas  pelayanan  dalam  lembaga  pendidikan  merupakan  aspek  penting  yang mempengaruhi  pengalaman  belajar  dan  perkembangan  anak.  Kualitas  pelayanan dapat  dilihat  dari  sejauh  mana  kurikulum  yang  disusun.  Kualitas  kurikulum  akan menerapkan  metode  pendekatan  pembelajaran  yang  menyenangkan,  kreatif  dan sesuai  dengan  kebutuhan  anak.  Kualitas  pelayanan  juga  sangat  dipengaruhi  oleh kaulifikasi  dan  kemampuan  guru  yang  mampu  mengelola  kelas  dengan  baik.  Selain itu, sapras yang memadai, lingkungan yang ramah anak, juga menjadi salah satu factor pendukung  untuk  menentukan  pelayanan  yang  berkualitas.  Dengan  memperhatihan aspek  tersebut    maka  Lembaga  Pendidikan  dapat  meningkatkan  kualitas  pelayanan yang  diberikan    yang  berdampak  pada  kepuasan  orang  tua  terhadap  pelayan  yang diberikan oleh pihan Lembaga Pendidikan.
Agar TK SWASTA RK BINTANG TIMUR PAMATANG RAYA  unggul dan tetap bertahan  dan  mampu  merespon  kebutuhan  masyarakat  pada  setia  tahunnya,  maka Lembaga ini  harus memiliki strategi  penigkatan kualitas  pelayanan. Adapun strategi tersebut adalah sebagai berikut:
a. Merumuskan tujuan pendidikan dengan jelas
Dalam  mencapai  Lembaga  Pendidikan  formal  yang berkualiatas  dalam pelayanan di kabupaten Simalungun tepatnya di Pusat kota kabupaten, TK Swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya harus bisa merumuskan tujuan Pendidikan yang jelas. Karna Lembaga  ini  juga  mempunyai  andil  yang  sangat  penting  untuk  meningkatkan kualitas  Pendidikan  sehingga  terbentuklah  watak  dan  peradaban  bangsa  yang bermartabat yang dimulai dari Pendidikan anak usia Dini
b. Lingkungan belajar yang kondusif
Salah  satu  daya  Tarik  masyarakat  untuk  menyekolahkan  anak  mereka  disuatu Lembaga  Pendidikan  adalah  lingkungan  belajar  yang  kondusif.  Sejauh  ini  TK Swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya tetab berupaya menciptakan lingkungan belajar  yang  kondusif,  aman,  nyaman  dan  asri  untuk  anak  usia  dini.  Seluruh pendidik dan tenaga kependidikan berupaya menciptakan rasa nyaman terhadap orangtua  dan  anak  anak.  Menerapkan  3  S  (  Senyum,  Sapa  ,  Salam  )sehingga memberi  kesan  yang  menjadi  daya  Tarik  bagi  setiap  anak  dan  orang  tuan  yang dating  ke  sekolah.  Meski  pun  dalam  kenyataannya  ada  kalnya  kurang  kondusfi karena lingkungan sekolah satu lokasi dengan SD. Namun jika ditinjau dari letak geoggrafis sekolah, kompleks TK Swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya  jauh dari  pemukiman  masyarakat  pandat  penduduk  dan  jalan  raya  sehingga mengurangi kebisingan saat proses belajar mengajar berlangsung.
c. Meningkatkan SDM
Berkembang atau tidaknya suatu Lembaga Pendidikan dipengaruhi oleh beberapa factor, salah satu factor yang  mempengaruhi  adalah  Sumber  Daya Manusia.  SDM menempati  kedudukan  yang  paling  strategis  dalam  sebuah  Lembaga  Pendidikan. Jika SDM tinggi maka mutu Pendidikan di suatu Lembaga juga akan tinnggi. Oleh sebab  itu  setiap  Lembaga  Pendidikan  yang  ingin  berkembang  harus memperhatikan  Sumber  Daya  Manusia  dan  mengelolanya  dengan  baik  agar tercipta Pendidikan berkwalitas. Yayasan Perguruan Katolik Santo Laurensius yang menaungi  unit  TK  Swasta  RK  Bintang  Timur  Pamatang  Raya  berupaya  merekrut tenaga pendidik yang memiliki SDM yang tinggi melalui tes dan wawancara. Selain itu juga untuk meningkatkan SDM yang sudah ada, Yayasan memberikan pelatihan berupa  Diklat,  workshop,  seminar  dengan  mengundang  naras  umber  yang  ahli dalam  bidangnya  dan  menyarankan  guru  yang  belum  linier  untuk  melakukan study lanjut
d. Kerjasam Tim  yang solit Untuk  mencapai  suatu  tujuan  yang  lebih  baik  sesuai  harapan,  maka  dalam  suatu Lembaga perlu menjalin kerjasma yang solit. Baik kerjasama dengn Tim itu sendiri maupun kerjasama dengan pihak luar tim. Ini adalah salah satu strategi di unit TK Swasta  RK  Bintang  Timur  Pamatang  Raya.  Kerjasam  sebagai  satu  tim  kerja  akan mempermudah  pencapaian  tujuan  yang  diharapkan  terutama  dalam mengenbangkan unit karya Pendidikan anak usia dini
e. Melengkapi sarana prasarana Salah  satu  keunggulan  Lembaga  kita  dengan  Lembaga  lain  di  pusat  ibu  kota Kabupaten  Simalungun  in  adalah  sarana  oprasaran  yang  memadai.  Gedung  yng permanen. Jasa transportasi sekolah untuk membantu masyarakat yang jauh demi mencapai Pendidikan yang lebih baik. Makan sekolah tetap berupaya menfasikitasi peserta didik untuk meningkatkan kwalitas pelayanan dan mitu Pendidikan.
f. Terbuka untuk menerima perubahan Seluruh individu yang terlibat di TK swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya ini berusaha  untuk  terbuka  untuk  menerima  perubahan.  Baik  melaui  kebijakan pemerintah  dan  perkembangan  teknologi  yang  semakin  canggih.  Hal  ini  akan memacu setiap guru dan pegawai untuk semakin berbbenah diri karena tidak bisa dipungkiri,  orangtua  peserta  didik  zaman  sekarang  juga  sudah  orang  orang  yang kritis  dan  berpendidikan.  Untuk  itu  guru  dan  pegawai  harus  dipersiapkan  utuk menghadapi perkembangan Zaman. Melalui seluruh strategi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layana dan kepuasan orang tua.

## KESIMPULAN
Untuk  meningkatkan  kualitas  Pelayanan  dan  kepuasan  orang  tua  terhadap suatu Lembaga Pendidikan , maka  Lembaga tersebut harus mampu  menganalisis apa yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangan yang ada dalam Lembaga tersebut.  Analisis  SWOT  dapat  mambantu  sekolah  mengidentifikasikan  hal  hal  yang perlu diperkuat dan peluang - peluang yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang berdampak pada kepuasan orang tua atas hasil dari kualitas pelayanan tersebut. Dengan menjadikan kekuatan sebagai pegangan untuk mengatasi kelemahan  dan  mempergunakan  setiap  peluang  yang  ada  untuk  mengantisispasi ancaman . sekolah tetap dapat mengembangkan strategi yang efektif dan efesien untuk meningkatkan  kualitas  pelaynan  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan masyarakat atau orang tua. TK Swasta RK Bintang Timur Pamatang Raya merupakan
satu – satunya sekolah katolik di pusat ibu kota kabupaten Simalungun. Sekolah yang dari segi pembiayaan jauh lebih mahal dari sekolah lain yang sejenis di pusat ibu kota kabupaten ini. Hal ini juga menjadi tantangan bagi Lembaga .Agar lembaga ini eksis dan  diminati  oleh  masyarakat  yang  walaupun  mahal  maka  Lembaga  dan  semua stakeholder yang terlibat di dalamnya harus berbenah diri dengan mengidentifikasi  di area – area yang perlu diperkuat dan memanfaatkan segala peluang yang ada untuk meningkatkan kualitas pelayanan  yang dapat menjadi sarana promosi sekolah yang riil kepada masyarakat luas.

## REFERENSI
Abdel-Basset,  M.,  Mohamed,  M.  &  Smarandache,  F.  (2018).  An  extension  of neutrosophic AHP-SWOT analysis for strategic planning and decision-making. Symmetry, 10(4) . https://doi.org/10.3390/sym10040116
Aisah, D. S., Ulfah, U., Damayanti, W. K., & Barlian, U. K. (2021). Manajemen PAUD Berdaya  Saing  Untuk  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan. Edumaspul:  Jurnal Pendidikan, 5(1), 385 - 397 . https://doi.org/10.33487/edumaspul.v5i1.927
Herman, H., Shara, A. M., Silalahi, T. F., Sherly, S., and Julyanthry, J. (2022).  Teachers’ Attitude  towards  Minimum  Competency  Assessment  at  Sultan  Agung  Senior High School in Pematangsiantar, Indonesia. Journal of Curriculum and Teaching, Vol. 11, No. 2, PP. 01-14 . DOI: https://doi.org/10.5430/jct.v11n2p1. Purwanti,  P.,  Ariyanto,  A.,  and  Ivantan,  I.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Promosi  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Orang  Tua  Murid  Di  Lembaga Pendidikan TPA Masjid Ash Shaff Bintaro. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(1), 535-545 . https://doi.org/10.34007/jehss.v4i1.744
Suriono,  Z.  (2021).  Analisis  SWOT  dalam  Identifikasi  Mutu  Pendidikan. ALACRITY: Jurnal of Education , 1(3), 94-103. https://doi.org/10.52121/alacrity.v1i3.50
Triwijayanti,  N.,  Sanoto,  H.,  and  Paseleng,  M.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Layanan Pendidikan,  Budaya  Sekolah,  Citra  Sekolah  Terhadap  Kepuasan  Orang  Tua. Scholaria: Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, 12(1), 74-80 .
Wang, J. & Wang, Z. (2020). Strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT) analysis of China’s prevention and control strategy for the covid -19 epidemic. International Journal of Environmental Research and Public Health (Vol. 17, Issue 7). MDPI AG . https://doi.org/10.3390/ijerph17072235 Wowor,  J.,  Palit,  W.  M.  W.,  Erwin,  H.  A.,  &  Mulawarman,  W.  G.,  (2022).  Analisis SWOT sebagai Strategi dalam Peningkatan Daya Saing Lembaga PAUD di TK Permata  Kasih  Balikpapan. Jurnal  Ilmu  Manajemen  dan  Pendidikan  (JIMPIAN),
Vol. 2 No. 1 (2022): 23 — 28 . https://doi.org/10.30872/jimpian.v2i1.2337
Copyright Holder :
© Normalina Saragih,  et al., (2024).
First Publication Right : © Attractive : Innovative Education Journal
This article is under: