## Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga:
Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan https://e-journal.unair.ac.id/JPERPUS

## PADJADJARAN UNIVERSITY LIBRARY SERVICES DURING THE COVID-19 PANDEMIC

## PELAYANAN  PERPUSTAKAAN  UNIVERSITAS  PADJADJARAN
SELAMA PANDEMI COVID-19

## Research Report
Penelitian

## Putri Martina Nursinta*, Sukaesih, Evi Nursanti Rukmana, Samson CMS
Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Universitas Padjadjaran, Bandung – Indonesia

## A B S T R A C T

## I N F O  A R T I C L E
Covid-19  at  the  beginning  of  2020  caused  the  cessation  of  all  activities  including services in the library. This is done to avoid direct contact with users in order to prevent the spread of the Covid-19 virus. The purpose of this study was to fulfill the tasks given by  the  lecturers  and  to  find  out  what  innovations  were  made  by  the  Padjadjaran University  library  in  serving  users  during  this  Covid-19  pandemic.  This  study  uses descriptive qualitative methods regarding concepts related to library science, as well as to  analyze  the  practices  used  by  libraries  during  the  pandemic.  Data  were  obtained through interviews conducted by researchers by sending several questions via email to the  staff  of  the  Central  Library  of  Padjadjaran  University.  The  data  that  has  been obtained will be presented in descriptive form. The results showed that the importance of  providing  online  library  services  by  applying  the  concept  of  a  digital  library.  The Padjadjaran University library also subscribes to several journals and ebook databases, information services related to information sources are still needed to support student and lecturer research, in this case the library can collaborate between libraries. During the  pandemic,  university  library  services  are  required  to  transform  from  manual services to digital services.
A B S T R A K
Received: August 2020
Accepted: October 2021
Published: Nopember 2021
Correspondence: Putri Martina Nursinta Email: putri19027@mail.unpad.ac.id

## Keywords:
Library, Covid-19 Pandemic,
Information Communication
Covid-19  di  awal  tahun  2020  menyebabkan  berhentinya  seluruh  aktivitas  termasuk dengan layanan yang ada di perpustakaan. Hal tesebut dilakukan untuk menghindari kontak langsung dengan pengguna supaya dapat mencegah penyebaran virus Covid- 19 ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi tugas yang telah diberikan dosen serta  untuk  mengetahui  inovasi  apa  yang  dilakukan  oleh  perpustakaan  Universitas Padjadjaran dalam melayani pengguna dalam masa pandemi Covid-19 ini. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif mengenai konsep-konsep yang berkaitan dengan  ilmu  perpustakaan,  serta  untuk  menganalisis  praktik  yang  digunakan perpustakaan  selama  pandemi.  Data  diperoleh  melalui  hasil  wawancara  yang  telah dilaksanakan oleh peneliti dengan mengirimkan beberapa pertanyaan melalui e-mail staf  perpustakaan  pusat  Universitas  Padjadjaran.  Data  yang  telah  diperoleh  akan disajikan dalam bentuk deskriptif.
Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan p-ISSN: 2356 – 1408; e-ISSN: 2723 – 0554
Copyright © Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence (CC-BY-NC-SA)
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pentingnya  penyediaan  layanan  perpustakaan online  dengan  menerapkan  konsep  perpustakaan  digital.  Perpustakaan  Universitas Padjadjaran  juga  berlangganan  beberapa  jurnal  dan  database  e-book,  layanan informasi yang berkaitan dengan sumber informasi tetap diperlukan untuk menunjang penelitian  mahasiswa  dan  dosen,  dalam  hal  ini  perpustakaan  dapat  melakukan kerjasama  antar  perpustakaan.  Selama  pandemi,  layanan  perpustakaan  universitas diharuskan bertransformasi dari layanan manual menjadi layanan digital.

## Kata Kunci:
Perpustakaan, Pandemi Covid-19, Komunikasi Informasi

## PENDAHULUAN
Sejak  tanggal  2  Maret  2020,  pemerintah Indonesia mengumumkan bahwa sudah terdapat 2  pasien  positif  Covid-19.  Pada  saat  pandemi, penyebaran  rantai  virus  Covid-19  sangat membahayakan,  dikarenakan  penyebarannya yang sangat cepat. Seseorang yang terjangkit virus covid-19  dengan  sangat  mudah  bisa  menularkan virus  tersebut  melalui  droplet  (percikan  cairan) pada  saat  batuk,  bersin,  atau  berbicara.  Karena penyebarannya yang sangat cepat inilah, sehingga oleh  pemerintah  covid-19  ditetapkan  sebagai suatu  bencana  darurat  nasional.  Pemerintah menghimbau  masyarakat  untuk social  distancing dan physical  distancing ,  kebijakan  pemerintah lainnya  yaitu  dengan  adanya  PSBB  (Pembatasan Sosial  Berskala  Besar)  guna  mengurangi  rantai penyebaran.  Akibat  dari  adanya  pandemi  Covid- 19  ini  mengharuskan  para  pekerjauntuk  bekerja dari  rumah  atau  WFH (Work  from  Home), hal tersebut akhirnya mengakibatkan sistem informasi perpustakaan berjalan secara online .
Perpustakaan merupakan salah satu sarana penting  untuk  menunjang  mahasiswa  dalam kegiatan  belajar.  Pandemi  covid-19  ini  selain menghambat sistem pembelajaran, juga menghambat  penelitian  mahasiswa.  Kebijakan pengembangan  koleksi  guna  untuk  kebutuhan penggunanya  pada  masa  pandemi  covid-19  ini, para pustakawan menambahkan berbagai referensi pembelajaran serta penambahan koleksi baru  secara online ,  misalnya  melalui  sistem e- Book .  Selain  itu  dalam  hal  layanan,  lembaga bidang  perpustakaan  yaitu  IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) mengemukakan bahwa untuk menghadapi  pandemi  covid-19  yaitu  dengan membuka akses secara virtual, dan memfasilitasi akses  jarak  jauh  mengenai  publikasi  akademis maupun  artikel  agar  proses  pembelajaran
maupun  penelitian  akan  terus  berlanjut.  Semua jenis perpustakaan telah mempromosikan layanan  digital  mereka  misalnya, Bibliotheque nationale  de  France yang  menyelenggarakan pameran  virtual  dan  alat  pembelajaran  lainnya. (IFLA, 2020)
Saat  ini,  media  massa  mengikuti  berita melalui TV, media sosial atau media online lainnya. Pembelajaran  dilakukan  secara online, maka sistem perpustakaan pun terpaksa harus ditutup. Dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan komunikasi,pengembangan  koleksi  perpustakaan secara online diharapkan dapat mengoptimalkanlayanan  jarak  jauh  ini,  agar sistem pembelajaran tetap berjalan sebagaimana mestinya.  Para  pustakawan  dapat  memberikan layanan berupa online melalui website resmi pada setiap kampus dengan mengembangkan perpustakaan  digital  sehingga  akan  dapat memudahkan  penggunanya  pada  saat  pandemi covid-19  ini.  Melalui  perpustakaan  digital, perpustakaan  dapat  mengembangkan  koleksi, meningkatkan kualitas dan mendapatkan peluang untuk  mempromosikan  perpustakaan  dalam rangka  mengembangkan  eksistensinya  meskipun sedang  dalam  kondisi  pandemi  covid-19. Berdasarkan  penjabaran  studi  pendahuluan tersebut, artikel ini berfokus kepada pengembangan koleksi dan layanan perpustakaan dimasa pandemi covid-19.
Menurut  teori  Ranganathan  mengenai lima hukum teori ilmu perpustakaan menyebutkan  bahwa  perpustakaan  merupakan organisasi  yang  tumbuh  ( growing  organism ). Perpustakaan harus mulai mengubah perpustakaan  fisiknya  menjadi  bentuk  non  fisik atau  digital  agar  dapat  diakses  masyarakat kapanpun  dan dimanapun. Perkembangan teknologi informasi memungkinkan perpustakaan untuk  memanfaatkannya  dengan  membuat
perpustakaan  digital  dalam  bentuk  web  yang responsif.  Beberapa  permasalahan  yang  terkait dengan perpustakaan digital adalah belumadanya konsep  yang  jelas  tentang  pengembangan  dan desain perpustakaan digital. Adanya permasalahan tersebut juga berpengaruh terhadap konten yang tersedia di website tersebut. Maka  komunikasi  informasi  sangat  berperan untuk  pengembangan  sebuah  perpustakaan digital  serta  untuk  sarana  komunikasi  yang  baik agar  dapat  digunakan  secara  maksimal  oleh pemustaka.
Sulistyo-Basuki (1991, 51) mengemukakan bahwa perpustakaan perguruan tinggimerupakan perpustakaan yang bertempat di perguruan tinggi, maupun  kelembagaan  yang  berafiliasi  dengan perguruan tinggi, dengan tujuan dapat membantu perguruan tinggi mencapai tujuan yang diraihnya. Sedangkan  menurut  Soejono  Trimo  (1992,  3) mengemukakan  bahwa  perpustakaan  perguruan tinggi  ini  merupakan  sebuah  lembaga  yang dikelola,  dikembangkan,  serta  menyebarkan pendapat, pola pikir dan gagasan manusia dalam bentuk  buku.  Perpustakaan  diperuntukkan  tidak hanya  untuk  civitas  akademik  yang  berada  di dalam  universitas  tersebut,  melainkan  juga diperuntukkan  untuk  individu  di  luar  lembaga tersebut  atau  dapat  diakses  secara  umum.  Jadi, dapat  disimpulkan  bahwa  fasilitas  perpustakaan perguruan tinggi  ini dapat  secara  luas  digunakan oleh  masyarakat  umum  atau  civitas  akademik penguruan tinggi lainnya.
Perpustakaan perguruan tinggi ini merupakan  perpustakaan  yang  terletak  di lingkungan  perguruan  tinggi,  sekolah  tinggi, akademi  atau  sekolah  tinggi  lainnya.  Perguruan tinggi pasti memiliki perpustakaan yang berfungsi untuk membantu pembelajaran civitas akademika.  Karena  proses  pendidikan  tidak  bisa terlepas  dari  kegiatanpenelitian dan  inovasi  ilmu pengetahuan.  Sehingga  perpustakaan  perguruan tinggi  dapat  dikatakan  sebagai  jantungnya universitas  tersebut.  Perpustakaan  juga  memiliki tujuan  yaitu  untuk  memenuhi  pelaksanaan program  perguruan  tinggi  sesuai  dengan  Tri Dharma  Perguruan  Tinggi  yang  mencakup pendidikan  dan  pengajaran,  penelitian  serta pengabdian  masyarakat.  Menurut  Peraturan Kepala Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
Nomor 13 Tahun  2017  tentang  Standar  Nasional Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  yaitu  untuk mencapai tujuannya, perpustakaan wajib menyelenggarakan fungsi pendidikan, penelitian, informasi,  hiburan,  dan  pelestarian.  (PERPUS UNUSA, 2016)
Menurut  (Sulistyo-Basuki,  1993)  tujuan perpustakaan  perguruan  tinggi  yaitu;  (1) Memenuhi berbagai keperluan yang berhubungan dengan  informasi,  khususnya  untuk  para  staf pengajar  (dosen)  maupun  mahasiswa,  (2) Menyediakan  berbagai  referensi  pada  semua tingkatan akademis, artinya dari mulai mahasiswa program  sarjana,  magister  maupun  doktor  serta pengajar,  (3)  Menyediakan  ruang  belajar  bagi penggunanya,  (4)  Menyediakan  jasa  layanan peminjaman  buku,  (5)  Menyediakan  jasa informasi  aktif  yangdiperuntukkan  untuk  civitas akademika perguruan tinggi lainnya. Berdasarkan gagasan  tersebut,  maka  simpulan  dari  tujuan perpustakaan  perguruan  tinggi  yaitu  sebagai sarana  pendukung  dalam  menyediakan  berbagai referensi  atau  sumber-sumber  informasi  dalam bentuk  buku,  artikel  maupun  jurnal  dan melakukan jasa layanan berupa peminjaman buku dan  jasa  informasi  aktif.  Fungsi  perpustakaan perguruan  tinggi  menurut  Noerhayati  (1987) dibagi  menjadi  2  fungsi,  diantaranya  ialah:  Dari segi  proses  pelayanan,  perpustakaan  perguruan tinggi  berfungsi  sebagai  pusat  terkumpulnya berbagaiinformasi maupun referensi dan sebagai pusat  penyebarluasan  informasi.  Dari  segi programnya, perpustakaan perguruan tinggi yaitu sebagai  faktor  pendukung  dalam  program pendidikan  maupun  pembelajaran,  program penelitian  mahasiswa,  dan  programpengabdian pada masyarakat.
Sedangkan  berdasarkan  Buku  Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi (Depdiknas, 1994) perpustakaan  perguruan  tinggi  memiliki  fungsi, diantaranya ialah: (1) Fungsi Edukasi, Perpustakaan merupakan sumber proses pembelajaran  para  civitas  akademika,  maka koleksi  yang  disediakan  oleh  perpustakaan  yaitu berupa penunjang tujuan pembelajaran, pengklasifikasian  bahan  pembelajaran  pada setiap  program  studi,  koleksi  mengenai  strategi belajar  mengajar  dan  materi  pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran,  (2) Fungsi
Putri Martina Nursinta. et al. | Journal Perpustakaan Universitas Airlangga 11 (2021): 80-89
Informasi, Perpustakaan sebagai sumber informasi,  yang dapatdiakses  secara  mudah oleh penggunanya,  (3)  Fungsi  Riset,  Perpustakaan menyediakan bahan-bahan penelitian dan berbagai pengkajian ilmu pengetahuan. Pengembangan  koleksi  sebagai  pendukung penelitian, serta hasil-hasil karya penelitian yang dapat  diterapkan  untuk  kepentingan  civitas akademika  diberbagai  bidang  pendidikan,  (4) Fungsi  Rekreasi,  Perpustakaan  menyediakan berbagai  koleksi  rekreatif  yang  bermakna,  guna membangun  dan  mengembangkan  berpikir secara  kreatif,  meningkatkan  minat  dan  daya inovasi  penggunanya,  (5)  Fungsi  Publikasi, Perpustakaan  juga  melayani  dan  membantu proses publikasi karya yang dihasilkan oleh civitas akademika, (6) Fungsi Deposit, Perpustakaan juga menjadi pusat deposit (simpanan) untuk berbagai karya  serta  pengetahuan  yang  dihasilkan  civitas akademika  di  perguruan  tingginya,  (7)  Fungsi Interpretasi,  bahwa  seharusnya  perpustakaan sudah melakukan berbagai kajian dan memberikan  nilai  tambah  terhadap  informasi serta  referensi  yang  dimilikinya  guna  membantu serta  mempermudah  penggunanya.  Maka  dapat disimpulkan bahwa fungsi perpustakaan perguruan  tinggi  ini  dapat  mendukung  program pendidikan,  serta  penelitian.  Perpustakaan perguruan  tinggi  juga  sudah  menjalankan fungsinya  yaitu  fungsi  edukasi,  fungsi  informasi, fungsi  riset,  fungsi  rekreasi,  fungsi  publikasi, fungsi deposit, serta fungsi interpretasi.
Perpustakaan digital berawal dari Negara Amerika Serikat yang diterjemahkan dari bahasa Inggris  yaitu “ digital  library ”. Masyarakat mengenal perpustakaan digital sebagai perpustakaan online. Dengan pesatnya perkembangan  teknologi,  perpustakaan  digital ini  pun  berkembang.  Definisi  perpustakaan digital menurut IFLA (The International
Federation of Library Associations and Intitutions) (2018), “ a digital library is an online collection  of  digital  objects,  of  assured  quality, that  are  created  or  collected  and  managed according  to  internationally  accepted  principles for collection development and made accessible in a coherent and sustainable manner, supported by  services  necessary  to  allow  users  to  retrieve and exploit the resources. ” Artinya perpustakaan
digital  adalah perpustakaan benda-benda digital  berkualitas online yang  dikembangkan dan  dikelola  secara  internasional.  Selain  itu, pengguna  dapat  mengakses  koleksi  kapan  pun dan di mana pun ketika membutuhkan informasi.
Perpustakaan digital merupakan perpustakaan yang inovatif karena menggunakan teknologi informasi yang sudah mulai berkembang. Perpustakaan digital adalah perpustakaan yang berusaha melestarikan sumber daya  informasi.  Oleh  karena  itu,  keberadaan perpustakaan digital akan semakin memudahkan masyarakat  untuk  terus  mengakses  bahan pustaka dengan memanfaatkan teknologi informasi yang ada. Rowlanddan Bawden percaya bahwa perpustakaan digital adalah perpustakaan tradisional  yang  sedang  dikembangkan.  Ada beberapa  penyebutan  tentang  perpustakaan digital yaitu perpustakaan elektronik, perpustakaan  hibrid,  perpustakaan  digital  dan perpustakaan  virtual,  yang  membedakannya terletak pada letak dan bentuknya. Perpustakaan digital  memiliki  beberapa  keunggulan  yaitu:  (1) Hemat  tempat.  Perpustakaan  digital  tidak membutuhkan  ruangan  yang  luas,  karena perpustakaan digital merupakan koleksi virtual (2) Multi akses. Perpustakaan digital dapat diakses secara bersamaan dari mana saja, (3) Perpustakaan  digital  tidak  terbatas  ruang  dan waktu,  serta  perpustakaan  digital  dapat  diakses bila  layanan  tidak  dibatasi  jarak  dan  waktu.  (4) Multimedia  dapat  digunakan.  Koleksi  digital  bisa berupa  suara,  gambar,  film,  video,  dan  lain-lain. (5)  Harganya  murah.  Saat  membuat e-book di perpustakaan  digital,  harganya  sangat  mahal. Namun, e-book juga  bisa  disalin,  sehingga e- document dianggap lebih murah.
Layanan perpustakaan merupakan layanan  yang  diberikan oleh  pustakawan  kepada pemustaka  yang  datang  ke  perpustakaan,  untuk pemberian koleksi bahan pustakayang mencakup penyediaan  berbagai  macam  bentuk  bahan pustaka yang dibutuhkan olehpemustaka, baik di lingkungan  perpustakaan  ataupun  di  luar lingkungan perpustakaan dan penyediaan sarana penelusuran  yang  dapat  merujuk  pada  bahan yang  sedang  dicari  atau  dibutuhkan  oleh pemustaka.  Tujuan  dari  layanan  perpustakaan sendiri  adalah  untuk  membantu  memenuhi
kebutuhan  pemustaka  secara  tepat  dengan  cara menyediakan  informasi  yang  dibutuhkannya. Tujuan terbentuknya sebuah layanan di perpustakaan  adalah  untuk  memaksimalkan bahan  pustaka  yang  dimiliki  sehingga  dapat dimanfaatkan  secara  maksimal  oleh  pemustaka. (Istiana, 2014)

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  metode  kualitatif.  Penelitiankualitatif mengacu pada penelitian yang menghasilkan dan mengolah  data  deskriptif,  seperti  catatan wawancara,  catatan  lapangan,  gambar,  foto, video, dan lain-lain. (K.E, 1998) Alasan penelitian kualitatif  adalah  karena  tujuan  utama  penelitian adalah untuk mempelajari atau memeriksa objek dalam  lingkungan  ilmiah  tanpa  operasi  apapun. Hasil  yang  diharapkan  tidak  didasarkan  pada sarana kuantitatif, dan itu didasarkan pada makna ataukualitas  substansi.  Fenomena  yang  diamati. Metode penelitian ini adalah studi kasus dimana peneliti  secara  cermat  mempelajari  suatu program,  peristiwa,  aktivitas,  proses  atau sekelompok  individu.  (Creswell,  2012)  Kasus- kasus  dalam  pendekatan  ini  dibatasi  oleh  waktu dan  aktivitas,  dan  peneliti  mengumpulkan informasi  secara  lengkap  dengan  menggunakan berbagai prosedur pengumpulan data berdasarkan  waktu  yang  telah  ditentukan. Metode penelitian kualitatif ini merupakan salah satu metode penelitian yangsemakin berkembang dan  banyak  diimplementasikan  dalam  berbagai bidang  keilmuan,  terutama  dalam  bidang-bidang ilmu  sosial  humaniora,  budaya,  psikologi, komunikasi,  dan  pendidikan.  Peneliti  bermaksud memperoleh data mengenai inovasi Perpustakaan Universitas Padjadjaran dalam melayani pengguna  dalam  masa  pandemi  Covid-19.  Data diperoleh  melalui  wawancara  kepada  beberapa staf perpustakaan pusat Universitas Padjadjaran. Wawancara  dilaksanakan  pada  hari  Rabu,  18 November  2020  dengan  cara  mengirimkan beberapa pertanyaan melalui e-mail . Wawancara adalah  dialog,  tanya  jawabyang  bertujuan  untuk mencapai tujuan tertentu. Tujuan dari wawancara ini  adalah  untuk  memperoleh  pengetahuan tentang  makna  subjektif,  tema  tersebut  adalah pemahaman pribadi dari subjek yang diteliti (K.E,
1998).  Data  yang  sudah  ada  akan  diolah  dan dipaparkan  dalam  bentuk  deskrtiptif.  Penelitian ini  termasuk  dalam  penelitian  sosial  yang menggunakan teknologi informasi berupa pelayanan dengan menggunakan internet.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Di  era  digital,  perpustakaan  perlu menyesuaikan  diri  dengan  tren  perkembangan teknologi  dan  menyesuaikan  dengan  kebutuhan dan  lingkungan  perpustakaan.  Seiring  waktu, perpustakaan akan terus menjadi lebih kompleks dan lebih besar. Dari luar(misalnya, gedung) atau dalam  (misalnya,  pustakawan  dan  koleksinya). Pesatnya  sebuah  perkembangan  dan  perubahan teknologi membuat tuntutan masyarakat terhadap  informasi  menjadi  semakin  meningkat, sehingga  mau  tidak  mau  perpustakaan  harus membuat perpustakaan yang dapat mengimbangi  dengan  perkembangan  zaman yaitu membuat perpustakaan digital. Perpustakaan  digital  adalah  perpustakaan  tanpa perpustakaan fisik, tetapi koleksi yang dikumpulkan  bersifat  virtual.  Tidak  seperti perpustakaan  hibrida,  perpustakaan  hibrida memiliki  keduanya.  Perpustakaan  hibrida  adalah perpustakaan  tradisional  yang  dikembangkan menggunakan jaringan komputer. Koleksi perpustakaan  campuran  ada  dua  jenis,  yaitu koleksi  digital  dan  koleksi  fisik.  Perpustakaannya dapat ditemukan di dalam dan luar negeri. Hal ini dikarenakan  masyarakat  menginginkan  akses yang  mudah  dan  efisien  terhadap  sumber informasi. Namun, saat ini diyakini bahwa rujukan kedua  perpustakaan  tersebut  sama  yaitu perpustakaan digital / digital library .
Dengan pesatnya sebuah  teknologi membuat  perpustakaan  dan  pustakawan  bisa memberikan  layanan  berupa  layanan online . Dengan  adanya  layanan online ini  akan mempermudah  pengguna  dalam  meminjam  dan mengembalikan  buku  dalam  bentuk e-  book . Selain itu, perpustakaan juga memberikan layanan pertanyaan kepada perpustakaan untuk menggantikan  pustakawan  di  perpustakaan offline .  Perpustakaan  juga  menyediakan  layanan baru seperti menonton film, game, serta layanan
Putri Martina Nursinta. et al. | Journal Perpustakaan Universitas Airlangga 11 (2021): 80-89
lain  yang  berguna  dan  menarik  bagi  pengguna dalam  menggunakan  perpustakaan  sebagai sarana hiburan.
Kebanyakan perpustakaan perguruan tinggi sudah mulai mengembangkan perpustakaan  digital  dengan  menggunakan bantuan perpustakaan dan situs web lainnya atau jejaring sosial yang dapat diakses melalui internet. Setiap  pusat  informasi  atau  perpustakaan  pasti memiliki  cara  tersendiri  untuk  mempromosikan perpustakaannya  kepada  khalayak  luas  supaya tidak  kehilangan  ruang  hidupnya.  Selain  itu, perpustakaan digital memiliki database tersendiri yang berfungsi untuk menyimpan dan mengumpulkan  sumber  informasi  yang  dimiliki oleh  perpustakaan  tersebut.  Perpustakaan  tidak hanya menyediakan sumber informasi, tetapi juga berperan  serta  dalam  memandu  pengguna. Menurut  Putu  Laxman  Pendit  (2008)  dalam makalahnya  yangberjudul  "Perpustakaan  Digital Pendidikan  Tinggi: Tantangan  Peningkatan Kualitas Layanan", perpustakaan harus menyediakan  prosedur  yang  tertib  untuk membantu pembaca yang hanya dapat menggunakan koleksi perpustakaan menjadi aktif. Pembaca  yang  mahir.  Literasi  informasi  memiliki kemampuan untuk merumuskan strategi pencarian  informasi  yang  sesuai  dengan kebutuhan  yang  ada  dibidangnya.  Dengan menggunakan perpustakaan digital dapat memenuhi  syarat-syarat  yang  telah  dijelaskan sebelumnya karena perpustakaan dapat memberikan  arahan  serta  petunjuk  informasi mengenai layanan lain yang telah disediakan oleh perpustakaan  tersebut.  Sebagai  organisasi  yang bergerak  dalam  bidang  pekerjaan  informasi, sudah  pasti  perpustakaan  perlu  melakukan komunikasi  untuk  mencapai  tujuan  yang  akan didirikan  oleh  perpustakaan  tersebut  yaitu dengan  cara  memenuhi  kebutuhan  informasi masyarakat. Komunikasi adalah syarat terpenting yang  dapat  mempengaruhi  kebelangsungannya sebuah pusat informasi atau perpustakaan. Tanpa adanya  sebuah  komunikasi,  proses  penyebaran ilmu  pengetahuan  akan  menjadi  sulit  dan  tidak akan  tersalurkan.  Proses  penyampaian  ini merupakan  interaksi  secara  langsung  ataupun secara tidak langsung antara pustakawan dengan pengguna yang menjadi sebuah contoh nyata dari
kegiatan komunikasi di perpustakaan.
Proses komunikasi di perpustakaan dapat dijelaskan dengan  menerapkan paradigma Lasswell,  yaitu  cara  terbaik  untuk  menjelaskan kegiatan informasi perpustakaan dalam paradigma  ini  adalah  menjawab  5  (lima) pertanyaan,  yaitu: who,  says  what,  in  which channel,  to  whom,  with  what  effect. (Daryono, 2018)  Kalau  di  perpustakaan,  paradigmanya  bisa dipahami  dari  siapa  atau  pemberi  pesan,  yaitu lembaga  perpustakaan,  hingga  penerima  pesan, yaitu  pusatnya.  Kemudian,  proses  komunikasi  di perpustakaan  (yaitu  pustakawan)  berperan sebagai  penyebar  informasi  dalam  bentuk informasi yang dibutuhkan. Saat akan menyebarluaskan  sebuah  informasi,  pustakawan akan  menggunakan  bahan  pustaka  yang  sudah ada  berupa  koleksi  cetak  dan  non  cetak  atau elektronik,  pustakawan  juga  akan  memberikan informasi  lanjutan  kepada  pengguna  yang membutuhkannya.  Tahap  terakhir  yaitu  dampak atau efek yang bisa mempengaruhi perpustakaan serta  pengguna  dalam  menggunakan  bahan pustaka  secara  efektif  dan efisien.  Selain  melalui komunikasi  dan  interaksi,  perpustakaan  juga menyediakan self  assessment yang  berfungsi untuk  mengembangkan  dan  mengoptimalkan layanan  perpustakaan  yang  sudah  ada,  sehingga proses  komunikasi  akan  menjadi  lebih  baik. Pengguna  perpustakaan  akan  selalu  menanti mengenai  informasi  apalagi  yang  akan  diberikan oleh  pusat  informasi  kepada  pengunjung,  serta apakah  bisa  dijadikan  sebagai  bahan  pendukung penelitian atau tugas-tugas mengenai perkuliahan dan informasi akademik lainnya. Proses komunikasi secara tidak langsung dapat diselesaikan dengan cara mengakses perpustakaan  digital  yang  sudah  tersedia. Interaksi  yang  dilakukan  secara  langsung  dapat dilakukan dengan cara mengunjungi perpustakaan  tersebut,  sedangkan  interaksi secara  tidak  langsung  dapat  dilakukan  secara online atau  dapat  melalui  situs  web,  pesan singkat,  pesan  suara,  ataupun  melalui e-mail . (Daryono, 2018)
Proses  komunikasi  tidak  langsung  dapat diselesaikan  melalui  perpustakaan  digital.  Ini adalah  peran  yang  dibutuhkan  untuk  bertukar informasi. Pendirian perpustakaan digital
bertujuan  untuk  memberikan  kemudahan  akses kepada  pengguna,  sehingga  proses  pencarian informasi  menjadi  lebih  efektif.  Selain  itu, perpustakaan digitaldapat digunakan juga sebagai media  promosi  perpustakaan  tersebut,  ini  juga tentunya  berlaku  untuk  semua  perpustakaan digital yang ada di perguruan tinggi, yang nantinya dapat dimanfaatkan sebagai sarana mempromosikan  perpustakaan  dan  institusi. Maka  dari  itu,  komunikasi  informasi  merupakan peran  terpenting  untuk  meningkatkan  layanan online perpustakaan  digital.  Melalui  pertukaran informasi  maka  kualitas  konten  informasi  akan semakin  baik  dan  tampilan  layanan  juga  akan semakin menarik.
Kini  seluruh  dunia  sedang  mengalami wabah  virus  Covid-19  yang  awal  mulanyaberasal dari  kota  Wuhan,  China.  Dengan  adanya  wabah ini, pemerintah menghimbau kepada masyarakat termasuk  kepada  pekerja  dan  kepada  pelajar untuk  melakukan  aktivitasnya  hanya  di  dalam rumah saja dan tidak meninggalkan rumah untuk mencegah  penularan  dan  penyebarluasan  virus mematikan  ini.  Adanya  wabah  ini  juga memunculkan  berbagai  macam  tanda  pagar (tagar) atau hastag seperti #WorkFromHome atau biasa disebut dengan WFH, yaitu ajakan bagi para pekerja  dan  pelajar  untuk  melakukan  segala aktivitasnya  di  rumah  saja.  Melalui  himbauan tersebut  juga  mulai  memunculkan  lebih  banyak tanda pagar (tagar) baru yaitu #StayAtHome dan #SocialDistancing.  Adanya  virus  ini  telah mempengaruhi  banyak  hal,  salah  satu  dampak yang terkena adalah perpustakaan. Perpustakaan tidak  bisa  memberikan  pelayanan  secara langsung,  sehingga  diubah  sistemnya  menjadi perpustakaan  digital  yang  bisa  diakses  melalui web  perpustakaan  tersebut,  sehingga  pengguna masih bisa mengakses dan menggunakan layanan perpustakaan  untuk  memenuhi  kebutuhan informasi  sesuai  dengan  kebutuhannya,  seperti penelitian  atau  tugas  universitas.  Saat  ini  masih banyak  mahasiswa  yang  membutuhkan  bantuan perpustakaan untuk mengakses dan memperoleh informasi  dari  bahan  pustaka  atau  sumber informasi  lain  untuk  memenuhi  kebutuhannya. Perpustakaan  perguruan  tinggi  dapat  melakukan evaluasi  saat  menggunakan  layanan  digital  serta memanfaatkannya  sebagai  peluang  untuk
memberikan  layanan  walau  sedang  terjadi pandemi  Covid-19.  Pada  saat  ini  perpustakaan benar-benar  sangat  dibutuhkan  karena  banyak mahasiswa  yang  membutuhkan  perpustakaan untuk  mencari  informasi,  sehingga  dengan menggunakan  perpustakaan  digital,  pengguna akan menjadi mudah dalam mengakses informasi. Peningkatan kualitas perpustakaan digital dengan cara  membangun  situs  web  yang  dirancang dengan  sedemikian  rupa  juga  akan  sangat mempermudah  pengguna  dalam  mengakses informasi.  Inovasi  semacam  ini  akan  sangat mempermudah  perpustakaan  untuk  mencapai tujuan yang diinginkan.
Ketika  pandemi  ini  terjadi,  perpustakaan fisik akan ditutup dan dipindahkan ke perpustakaan  digital.  Di  dalam  dan  luar  negeri, penerapan konsep perpustakaan digital universitas  dapat  memanfaatkan  keterampilan pertukaran  informasinya  secara  maksimal  untuk mengembangkan inovasi ini. Misalnya, pembaruan  kasus  Covid-19  (seperti  jumlah kematian  dan  infeksi)  menyediakan  video  yang dapat diputar melalui tautan YouTube atau berita online .  Video  terjamin  kredibilitasnya,  seperti pencegahan,  dan social  distancing itu  penting. Informasi tersebut dapat menambah pengetahuan  pengguna,  sehingga  perpustakaan harus  secara  aktif  melakukan  inovasi  tersebut. Selain  informasi  umum,  perpustakaan  juga  bisa menyelenggarakan  riset  atau  riset  ilmiah  terkait Covid-19.Banyak perpustakaan di luar negeri telah melakukan  inovasi  ini.  Namun,  belum  banyak perpustakaan di Indonesia yang dapat memanfaatkan  perpustakaan  digitalnya  secara maksimal  untuk  melakukan  inovasi  ini.  Beberapa perpustakaan  sudah  menyediakan  informasi penting  ini,  seperti  perpustakaan  Poltekkes  yang tersedia  melalui website http://library.poltekkes- smg.ac.id/Covid-19/public/  yang  menyediakan update kasus
Covid-19. Memberikan pengetahuan  kesehatan  dan  mendapatkan  data real-time melalui https://Api.kawalcorona.com .
Proses  kedua  yang  bisa  dilakukan  oleh perpustakaan  perguruan  tinggi  disaat  pandemi adalah memperluas kerja sama dengan perpustakaan lain. Kerja sama antar perpustakaan dapat  melakukan  melalui  kegiatan  atau  berbagi sumber daya serta memanfaatkan sumber daya
Putri Martina Nursinta. et al. | Journal Perpustakaan Universitas Airlangga 11 (2021): 80-89
perpustakaan  yang  ada.  Sumber  daya  yang dilakukan  bisa  dalam  bentuk  informasi,  koleksi ataupun personal perpustakaan. Jika perpustakaan akanmelakukan kegiatan kolaborasi tersebut, maka perpustakaan dapat menjalankan beberapa  syarat  diantaranya  yaitu:  memberikan layanan perpustakaan kepada perpustakaan lain, memberikan  pelatihankepada  staf  perpustakaan lainnya,  serta  berbagi  koleksi  buku  antara perpustakaan  yang  satu  dengan  perpustakaan yang lainnya. Kegiatan kerja sama ini telah banyak dilakukan oleh perpustakaan  besar  yang terletak di negara-negara maju. Maka sebaiknya perpustakaan  yang  ada  di  Indonesia  juga  harus bisa  mengikuti  langkah  yang  diambilnya  supaya pengguna  bisa  lebihmudah  untuk  mendapatkan koleksi  yang  diinginkannya.  Kegiatan  yang dilakukan  memungkinkan  perpustakaan  saling melengkapi kekurangan yang ada.
Menurut  Posner  (2017)  dalam  artikelnya yang  berjudul “Library  Information  Sharing:  Best Practices and Trends, Challenges and Prospects” , melalui resource sharing , perpustakaan menyediakan bahan pustaka yang sulit ditemukan.  Setiap  perpustakaan  bisa  saling memuaskan  kekurangan  satu  sama  lain.  Berbagi sumber  daya  dapat  dilakukan  dengan  membuat database yang  berisi  koleksi  digital.  Dengan sistem  ini,  pengguna  dapat  dengan  mudah mengakses  dan  mencari  kebutuhan  informasi dengan  mencari  koleksi  digital  yang  ada. Perpustakaan  kolaboratif  dapat  menyiapkan layanan  yang  disebut  "koleksi  bersama"  di  situs web  perpustakaan,  dan  setiap  pengguna perpustakaan dapat meminjam koleksi perpustakaan lain melalui situs web ini.
Akibat  pandemi  Covid-19,  banyak  orang bekerja  dari  rumah.  Awalnya  mereka  masih menyukainya, akan tetapi lama-lama mereka juga merasa  bosan.  Untuk  mengatasi  rasa  bosan, mereka  biasanya  mengisi  waktu  luang  dengan membaca  buku  atau  menonton  film  setelah menyelesaikan  tugasnya  sebagai  pekerja  atau pelajar.  Dalam  hal  ini  perpustakaan  dapat memberikan  layanan  terkini  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat  untuk  mengisi  waktu luang  dan  mengembangkan  inovasi.  Layanan koleksi dalam bentuk bacaan digital sangatpenting bagi pengguna untuk memberikan layanan
informasi (Suharso, 2019). Kebutuhanakan bacaan digital  pada  saat  pandemi  akan  memudahkan pembaca  untuk  membaca  tanpa  harus  meminta buku  untuk  dikirim  ke  perpustakaan.  Misalnya perpustakaan dapat memberikan layanan pengiriman buku dan pemutaran film perpustakaan  yang  disediakanoleh  perpustakaan Bina Nusantara
melalui website http://library.binus.ac.id/ .
Layanan pengiriman buku  adalah  layanan yang  diberikan  kepada  pengguna  dengan pengiriman  ekspres  atau  dengan  bantuan perpustakaan  keliling.  Dengan  menerapkan regulasi  tertentu  sesuai  regulasi  masing-masing perpustakaan, perpustakaan lain dapat mengimplementasikan  layanan  ini.  Misalnya dalam  proses  pengiriman,  pengguna  perlu meminjam  hingga  3  buku,  dan  area  pengiriman hanya  dalam  kota.  Proses  sirkulasi  harus dilanjutkan.  Selama  proses  pengembalian,  buku akan  diambil  oleh  perpustakaan  dalam  waktu seminggu.  Tersedia  juga  layanan pemutaran film perpustakaan, termasuk pemutaran film Indonesia dan asing. Bagi pengguna, menggunakan  layanan  ini  sangat  menarik. Perpustakaan  dapat  memberikan  suara  melalui perpustakaan Instagram untuk memilih film mana yang akan ditayangkan di situs web perpustakaan pada  waktu  tertentu.  Siaran  tersebut  dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan oleh perpustakaan.
Dalam  pandemi  ini,  perpustakaan  dalam dan  luar  negeri  telah  mengubah  aktivitas perpustakaannya  menjadi  format online /  digital sehingga pengguna perpustakaan dapat mengaksesnya  kapan  pun  dan  di  mana  pun. Perpustakaan  harus  mengambil  tindakan  cepat dan  tepat  untuk  beradaptasi  dengan  situasi  di masyarakat. Setiap perpustakaan dapat memperluas cakupan pengaruh perpustakaan dan memperluas eksistensi perpustakaan di masyarakat  dengan  mengembangkan  inovasi yang diimplementasikan atau membentuk inovasi baru,  sehingga  mampu  menangkap  peluang dalam  setiap  situasi  yang  ada.  Semakin  inovatif pustakawannya, semakin besar citra perpustakaannya. Hal ini sesuai dengan pandangan  Haryanto  (2019)  bahwa  pustakawan harus mengambil tindakan apapun termasuk
inovasi  terbaru  untuk  meningkatkan  kepuasan pengguna,  sehingga  pengguna  dapat  menikmati penggunaan perpustakaan digital.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah saya  lakukan  menurut  ibu  Sri  Rakhmiyati,  S.Sos., M.I.Kom  selaku  Koordinator  Unit  Perpustakaan Pusat-Pusat Pengelolaan Pengetahuan, Direktorat Pendidikan  dan  Internasionalisasi  Universitas Padjadjaran  serta  beberapa  staf  lainnya  adalah selama  masa  pandemi  Covid-19  ini Pimpinan Pusat
Pengelolaan Pengetahuan dan Perpustakaan
Pusat belum mengijinkan mahasiswa  dan  pengguna  lainnya  untuk beraktifitas  di  lingkungan  gedung  Grha  Kandaga, termasuk  menggunakan  layanan  dan  fasilitas Perpustakaan  Pusat.  Kecuali  untuk  layanan  yang bersifat  administrasi  seperti  pembuatan  surat bebas  perpustakaan,  atau  penyerahan  tesis  dan disertasi,  tapi  sebisa  mungkin  mahasiswa  yang akan  membuat  surat-surat  tersebut  dilakukan secara online atau melalui e-mail ke perpustakaan@unpad.ac.id . Sehingga menghindari kontak langsung, jumlah pengunjung selama  pandemi  ini  secara  fisik  dikatakan  tidak ada,  karena  selama  pandemi  ini  pelayanan  yang ada di perpustakaan ditiadakan sementara hingga waktu yang belum ditentukan.
Tantangan  yang  sedang  dihadapi  oleh perpustakaan Universitas  Padjadjaran selama pandemi  sangat  bermacam-macam  diantaranya dibagian  layanannya,  yaitu  perpustakaan  tidak bisa  melayani  pengunjung  secara  langsung. Dilihat  dari  pengunjungnya,  yaitu  masih  belum diperbolehkan  untuk  menggunakan  layanan  di perpustakaan, maka aktifitas dan kegiatan dapat dikatakan  tidak  ada  secara  fisik.  Dilihat  dari koleksinya, koleksi buku yang dimiliki perpustakaan  pusat Universitas  Padjadjaran 99% berbentuk fisik, sedangkan yang berbentuk e-book masih  sangat  terbatas  serta  tidak  ada  yang berbahasa Indonesia. Dilihat dari sistem kerjanya, pegawai atau staf dibagi dalam sistem shift , yaitu pegawai  bekerja  2  hari  dalam  seminggu  dengan pembagian hari yaitu, pada hari Senin-Rabu, dan hari Selasa- Kamis, sedangkan hari Jum’at bekerja dari  rumah.  Segala  sesuatu  dan  semua  kegiatan seperti  rapat  atau  penyelesaian  pekerjaan dilakukan  secara  daring  melalui  zoom  atau lainnya.
Jenis  layanan  yang  disediakan  oleh perpustakaan Universitas  Padjadjaran selama pandemi  ada  3  macam,  yaitu:  (1)  layanan administratif,  berupa  surat-surat,  (2)  layanan penelusuran  informasi,  tersedia Online  Public Access  Catalogue ,  juga  pustakawan subject specialist untuk  membantu  pengguna  dalam menelusur  informasi,  rujukan,  dan  lainnya,  (3) pengembalian  buku  yang  dilakukan  dengan  cara mengirimkannya melalui jasa kurir ataupaket, dan selama perpustakaan pusat tutup tidak dikenakan sanksi  atau  denda  keterlambatan  pengembalian buku.  Inovasi  yang  digunakan  perpustakaan Universitas Padjadjaran selamapandemi Covid-19 supaya  tetap  dapat  dimanfaatkan  secara maksimal  oleh  pengguna  adalah  disediakannya fasilitas SSO ( Single Sign On ) dengan nama produk EZProxy  yang  memungkinkan  pengguna  untuk mengakses e-journal dan e-books yang dilanggan. Sebelum  pandemi,  akses e-journal dan e-book hanya  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan https://kandaga.unpad.ac.id dan  hanya  bisa diakses  dengan  wifi Universitas  Padjadjaran di lingkungan kampus, baik di Jatinangor ataupun di Bandung.  Fasilitas  kedua  yang  disediakan  adalah memperkuat website https://library.unpad.ac.id dengan  menyediakan  sumber-  sumber  informasi yang  dapat  diakses  pengguna  yang  memerlukan referensi  dan  informasi.  Fasilitas  ketiga,  yaitu menyediakan gray  literature dalam website https://repository.unpad.ac.id ,  mahasiswa  juga dapat  mencari  bahan  pustaka  melalui website https://kandaga.unpad.ac.id . Perpustakaan Universitas Padjadjaran juga menyediakan artikel- artikel  yang  dapat  diakses  pada website https://jurnal.unpad.ac.id .
Selain itu perpustakaan Universitas  Padjadjaran berusaha untuk  mengembangkan  media  sosial  untuk menyampaikan segala informasi terbaru.
Perpustakaan Universitas  Padjadjaran juga  memiliki  koleksi  digital  seperti e-books , jurnal,  direktori,  dan  lainnya  yang  dapat  diakses melalui SSO  EZProxy yang  nantinya dihubungkan dengan  PAUS Universitas  Padjadjaran dengan website https://pintu.unpad.ac.id , e-books dan e-journal yang  dapat  diakses  diantaranya adalah  (1)  Cambridge, e-books yang  membahas multidisiplin, (2) Clinicalkey, e-journal dan e-books yang  membahas  ilmu  kesehatan,  (3)  Ebsco
(multidisiplin), (4) Emerald, yang membahas ilmu sosial, (5) Oxford (multidisiplin), (6) Sage Journal (multidisiplin),    (7)     Sage    Research     Methods (multidisiplin), Springer nature (multidisiplin), dan Westlaw yang membahas ilmu hukum. Saat terjadi  pandemi   Covid-19     ini  perpustakaan Universitas Padjadjaran telah  melakukan  kerja sama  dengan  Perpustakaan  Nasional, dan  masih dalam progress dengan  Dinas  Perpustakaan  dan Arsip  Daerah  (DISPUSIPDA)  Jawa  Barat.  Namun, tanpa  melakukan  kerja  sama  dengan  pihak Perpustakaan  Nasional,  Perpustakaan  dan  Arsip Daerah, serta Perpustakaan Kota Bandung, sivitas akademika Universitas Padjadjaran sudah dapat memanfaatkan     koleksi e-resources dengan mendaftarkan terlebih dahulu menjadi anggota secara gratis, dan masih banyak lagi informasi untuk dapat mengakses e-resources lainnya.
Adanya    pandemi    ini  menjadikan     hubungan mahasiswa dan pihak perpustakaan menjadi sangat      terbatas        sehingga perpustakaan
Universitas Padjadjaran melakukan segala cara supaya pengguna perpustakaan masih dapat mengakses informasi melalui website yang ada di Universitas      Padjadjaran .     Pusat   Pengelolaan Pengetahuan    (PPP)    dan    Perpustakaan   Pusat melakukan  literasi  informasi  serta  menyebarkan informasi     melalui    sosial    media     seperti  di Instagram      Perpustakaan,      serta Universitas Padjadjaran menyelenggarakan  berbagai  macam webinar  sosialisasi e-resources yang  dilakukan secara  daring  atau online .  Untuk  mengetahui informasi       lebih    lanjut,      pengguna      dapat menghubungi Perpustakaan Pusat Universitas Padjadjaran melalui e-mail Universitas Padjadjaran yaitu perpustakaan@unpad.ac.id/ pustakawan@unpad.ac.id/ pusat.pengetahuan@unpad.ac.id serta  bisa  juga melalui     Instagram    Perpustakaan Universitas Padjadjaran yaitu: @libunpad.
Gambar 1. Poster Tata Cara Mengakses E-
Resources Universitas Padjadjaran

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa jenis layanan yang disediakan oleh  perpustakaan Universitas  Padjadjaran selama pandemi ada 3 macam, yaitu: (1) layanan administratif,  berupa  surat-surat,  (2)  layanan penelusuran  informasi,  tersedia Online  Public Access  Catalogue ,  juga  pustakawan subject specialist untuk  membantu  pengguna  dalam menelusur  informasi,  rujukan,  dan  lainnya,  (3) pengembalian  buku  yang  dilakukan  dengan  cara mengirimkannya melalui jasa kurir ataupaket, dan selama perpustakaan pusat tutup tidak dikenakan sanksi  atau  denda  keterlambatan  pengembalian buku.  Inovasi  yang  digunakan  perpustakaan Universitas Padjadjaran selamapandemi Covid-19
supaya  tetap  dapat  dimanfaatkan  secara maksimal oleh pengguna adalah disediakannya fasilitas SSO ( Single Sign On ) dengan nama produk EZProxy  yang  memungkinkan  pengguna  untuk mengakses e-journal dan e-books yang dilanggan.
Layanan tersebut diberikan dengan tujuan dapat  menjangkau  segala  kebutuhan  pemustaka selama  pandemi  dan  mendukung  proses  belajar mengajar dapat berjalan dengan baik dan optimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Creswell,  J.  W.  (2012). Research  Design: Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed .
Pustaka Belajar. Daryono.  (2018). Membangun  komunikasi  efektif dalam pelayanan perpustakaan . https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/d ownload/274/293 Depdiknas.  (1994). Buku  Pedoman:  Perpustakaan
Perguruan
Tinggi . Direktorat Jenderal
Pendidikan Tinggi Depdiknas.
Haryanto,  H.   (2019).  Optimalisasi  Layanan
Perpustakaan  Perguruan Tinggi   Melalui Pemanfaatan Social    Media Networking Sebagai Media Komunikasi Antara Perpustakaan Dan Pemustaka. Jurnal Pustaka
Ilmiah , 1 (1),77. https://doi.org/10.20961/jpi. v1i1.33090 IFLA. (2018). IFLA/UNESCO Manifesto for Digital
Libraries. The International Federation
of
Library Associations
and
Institution . https://www.ifla.org/publications/iflaunesco- manifesto-for-digital-libraries IFLA. (2020). COVID-19 and the Global Library Field. Den Haag : IFLA (The International Federation of  Library  Associations  and  Institutions). https://www.ifla.org/covid-19-and-libraries Istiana,  P.  (2014). Layanan  Perpustakaan .  1 – 43. K.E,  P.  (1998). Pendekatan  Kualitatif  Dalam penelitian  Psikologi. Lembaga  Pengembangan Sarana  Pengukuran  dan  Pendidikan  Psikologi
(LPSP3) Fakultas
Psikologi Universitas Indonesia.
Pendit, P. L. (2008). Perpustakaan Digital Perguruan Tinggi : Tantangan Peningkatan Kualitas Jasa . http://eprints.undip.ac.id/5367/2/makalah _pak_putu.pdf
PERPUS  UNUSA.  (2016).
Tujuan  dan  Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi . https://library.unusa.ac.id/2016/10/20/tujuan -dan-fungsi-perpustakaan-perguruan- tinggi/ S, N. (1987). Pengelolaan Perpustakaan . Suharso,  P.  (2019).  Pemanfaatan  Drone  Emprit dalam  Melihat  Trend  Perkembangan  Bacaan Digital melalui Akun Twitter. Anuva , 3 (4), 333 –
346. http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva% 0APemanfaatan Sulistyo-Basuki. (1993). Perpustakaan Perguruan Tinggi . Gramedia.