Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik

## Pengembangan Sipejala (Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry) Dengan Model Rapid Application Development
Nur Hidayati Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia Email: nur.nrh@bsi.ac.id
Abstract
The use of a good information system is  necessary  in  providing services to customers. This is related to the level of satisfaction felt by customers with the choice of services used by companies or organizations. If the customer gets satisfaction in the services provided, it can give a deep impression to the customer and of course the customer will return to use his services. Laundry services are one type of service that is widely used by the wider community today. We have encountered many laundry places,  but  there  are  still  many  laundry  places  that  use  a  manual  system  in  providing  services  to customers. This of course can cause several problems such as difficulties in finding data, difficulties in reading data and making service reports takes a long time. If this is allowed to continue, of course it can have a negative impact on customers, where customers feel dissatisfied and uncomfortable with the  services  provided.  So  that  customers  will  look  for  new  places  to  get  better  laundry  services. Therefore,  it  is  necessary  to  improve  the  laundry  service  system  so  that  it  can  solve  the  current problems. With the aim of providing the best service to customers and facilitating data processing of laundry  services.  To  achieve  this,  it  is  necessary  to  use  the  right  model  in  the  development  of  its information  system,  one  of  which  is  the  Rapid  Application  Development  (RAD)  model.  By  using  this model, the best application program can be produced for the development of information systems for laundry services.
Keywords : UML,  service, information system, laundry, RAD

## Abstrak
Penggunaan sistem informasi yang baik sangat diperlukan dalam memberikan pelayanan jasa kepada  pelanggan.  Hal  ini  berkaitan  dengan  tingkat  kepuasan  yang  dirasakan  oleh  pelanggan terhadap pilihan jasa yang digunakan dari perusahaan atau organisasi. Jika pelanggan mendapatkan kepuasan  dalam layanan jasa yang diberikan maka  dapat memberikan  kesan yang  mendalam  bagi pelanggan  tersebut  dan  tentunya  pelanggan  akan  kembali  menggunakan  pelayanan  jasanya. Pelayanan  Jasa  Laundry  merupakan  salah  satu  jenis  pelayanan  yang  banyak  digunakan  oleh masyarakat  luas  saat  ini.  Banyak  tempat  Laundry  kita  jumpai,  akan  tetapi  masih  banyak  tempat Laundry  yang  menggunakan  sistem  manual  dalam  memberikan  pelayanan  jasa  kepada  pelanggan. Hal ini tentunya dapat menimbulkan beberapa permasalahan seperti kesulitan dalam pencarian data, kesulitan  dalam  pembacaan  data  dan  waktu  dalam  pembuatan  laporan  pelayanan  jasa  Laundry lama.  Jika  hal  ini  dibiarkan  secara  terus  menerus,  tentunya  dapat  menimbulkan  dampak  negatif kepada pelanggan, dimana pelanggan merasa kurang puas dan tidak nyaman dengan layanan yang diberikan. Sehingga pelanggan akan mencari tempat yang baru untuk mendapatkan pelayanan jasa laundry yang lebih baik. Oleh karena itu, perlu adanya perbaikan dari sistem layanan jasa  Laundry tersebut  sehingga  dapat  menyelesaikann  permasalahan  yang  ada  saat  ini.  Dengan  tujuan memberikan  pelayanan  jasa  yang  terbaik  kepada  pelanggan  dan  mempermudah  pengolahan  data pelayanan jasa laundrynya. Untuk mencapai hal tersebut, perlu meggunakan model yang tepat dalam pengembangan  sistem  informasinya,  salah  satunya  yaitu  model  Rapid  Application  Development (RAD).  Dengan  menggunakan  model  ini  dapat  dihasilkan  aplikasi  program  yang  terbaik  untuk pengembangan sistem informasi pelayanan jasa laundry.
Kata kunci : UML, jasa, sistem informasi, laundry, RAD
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik

## 1. PENDAHULUAN
Sistem  Informasi  yang  baik  pada  saat  ini  sangatlah  diperlukan  untuk menunjang  pelaksanaan  sistem  yang  ada  didalam  suatu  perusahaan  ataupun bentuk  organisasi  yag  lainnya.  Perlu  dipahami  mengenai  apa  yang  dimaksud dengan  sistem,  informasi  dan  sistem  informasi.  Menurut  Hayuningtyas menyampaikan bahwa Sistem merupakan serangkaian komponen-komponen yang saling  berinteraksi  satu  dengan  yang  lainnya  sehingga  tujuan  yang  telah ditentukan  dapat  tercapai  [1].  Menurut  Jogiyanto,  mendefinisikan  Informasi sebagai  hasil  dari  data-data  yang  diolah  menjadi  suatu  bentuk  memiliki  arti  dan bermakna  bagi  penerimanya,  dimana  informasi  tersebut  dapat  menggambarkan suatu event atau kejadian riil yang digunakan dalam pengambilan suatu keputusan [2]. Sedangkan sistem informasi dapat didefinisikan sebagai himpunan subsistem- subsistem  yang  saling  berinteraksi  satu  sama  lainnya  dan  bekerja  sama  secara harmonis  supaya  dapat  mencapai    tujuan,  menurut  Darmawan  dan  Fauzi  dalam [3].  Banyak  sekali  sistem  yang  ada  di  sekitar  kita  dan  secara  tidak  langsung  kita berinteraksi dengan sistem tersebut. Dari berbagai macam sistem tersebut, supaya dapat  berjalan  dengan  baik  tentunya  membutuhkan  adanya  penerapan  sistem informasi  yang  baik  pula  sehingga  kinerja  dari  sistemnya  bisa  berjalan  sesuai dengan yang diharapkan dan minim dari permasalahan.
Akan  tetapi,  walaupun  diketahui  bahwa  penggunaan  sistem  informasi  ini penting,  pada  kenyataannya  masih  banyak  usaha-usaha  yang  kinerja  sistemnya masih  dilakukan  secara  manual.  Hal  ini,  tentunya  dapat  menimbulkan permasalahan tersendiri dari sistem tersebut. Apalagi saat ini sudah memasuki era industri  4.0,  dimana  setiap  sistem  yang  ada  dalam  perusahaan  atau  organisasi sudah  seharusnya  menyesuaikan  dengan  perkembangan  teknologi  yang  ada sekarang.  Seperti  halnya  pada  sistem  informasi  pelayanan  jasa  laundry,  dimana usaha  pelayanan  jasa  laundry  ini  sudah  menjamur  di  kalangan  masyarakat  luas. Akan  tetapi  masih  banyak  pelayanan  jasa  laundry  yang  diberikan  kurang  baik. Sehingga tentunya dapat menimbulkan permasalahan.
Menurut  Moenir,  menyampaikan  bahwa  pelayanan  adalah  suatu  proses kebutuhan  melalui  aktivitas  orang  lain.  Definisi  tersebut  dilakukan  yaitu  untuk usaha  yang  dijalankan  oleh  seseorang  dalam  melakukan  suatu  tujuan  untuk  bisa mendapatkan  kepuasan  didalam  hal  pemenuhan  kebutuhan  [4].  Pelayanan  yang baik  kepada  pelanggan,  tentunya  akan  memberikan  kesan  yang  mendalam  bagi pelanggan itu sendiri. Dimana pelanggan akan merasa puas dengan layanan yang diberikan  dan  hal  tersebut  dapat  membuat  pelanggan  kembali  lagi  ke  tempat tersebut  untuk  menggunakan  jasanya.  Pelayanan  dalam  jasa  laundry  merupakan usaha yang memiliki kaitan dengan pencucian seperti pakaian, selimut, karpet dan lain sebagainya, yang dibantu dengan sebuah alat seperti mesin cuci atau sebuah mesin pengering otomatis. Dengan menggunakan alat ini, akan lebih memudahkan dan membantu orang untuk menyelesaikan pekerjaan rumah dan baju yang akan dicuci,  dimana  saat  pencucian  dilakukan  dapat  ditambahkan  pembersih  dan pewangi sehingga pakaian yang dicuci menjadi lebih bersih dan wangi [4].
Usaha  Pelayanan  Jasa  Laundry,  walaupun  bisa  dikatakan  sebagai  usaha rumahan,  akan  tetapi  kalau  sistem  informasi  yag  diterapkannya  belum  baik,
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
tentunya  akan  banyak  berpengaruh  ke  pelanggan.  Dimana  pelanggan  akan melakukan  komplain  terhadap  layanan  yang  diberikan  tersebut  jika  tidak  sesuai harapannya.  Penulis  juga  pernah  mengalami  ketidakpuasan  dengan  layanan  jasa yang  diberikan  oleh  tempat  Laundry  tertentu  di  wilayah  Bojonggede  Bogor. Dimana, adanya ketidakkonsistenan dari layanan jasa yang diberikan oleh Laundry tersebut,  seperti  dijanjikan  oleh  laundry  kalau  layanannya  akan  selesai  hanya dalam waktu 3 hari, akan tetapi begitu tiba waktunya, kemudian datang ketempat Laundry  ternyata  laundryannya  belum  selesai  dan  itupun  tidak  ada  konfirmasi semisal  belum  selesai.  Disamping  itu,  penulis  juga  pernah  mengalami  adanya kesalahan dalam pengambilan barang laundry, dimana barang yang diterima tidak sesuai dengan yang di laundrykan. Hal ini terjadi karena adanya kesalahan dalam pengambilan barang sebelumnya dan ternyata saat akan di kroscek, datanya sudah tidak ada.
Masalah diatas mungkin masih tergolong umum, kemungkinan masih banyak masalah yang  lain,    yang  dialami  oleh pelanggan  lainnya.  Ini  dilihat dari  sisi  luar pengguna  layanan  jasa  laundry.  Jika  dilihat  dari  sisi  dalam  dari  sistem  yang dijalankannya, ternyata dalam sistem tersebut juga terdapat banyak permasalahan seperti  pencatatan  data  masih  ditulis  dengan  tulisan  tangan  diselembar  kertas yang sudah disediakan. Hal ini tentunya dapat menimbulkan permasalahan seperti dokumennya  rawan  hilang  jika  semisal  dokumen  tidak  disimpan  dalam  tempat yang rapi dan adanya kesalahan dalam pembacaan data jika saat menulis datanya tersebut tidak jelas sehingga susah dibaca. Permasalahan ini dapat berakibat ke hal yang lainnya, misalnya pengelolaan datanya menjadi tidak benar sehingga laporan yang  dibuatnya  pun  menjadi  tidak  akurat,  dan  membutuhkan  waktu  yang  lama karena harus mencari dokumen-dokumennya terlebih dahulu.
Melihat  hal  tersebut,  tentunya  perlu  adanya  perubahan  dalam  pengolahan datanya.  Perlu  ada  inovasi-inovasi  baru  dalam  sistem  informasi  pelayanan  jasa laundry  jika  ingin  menyelesaikan  permasalahan  tersebut.  Dan  tentunya  dalam membangun  ataupun  mengembangkan  sistem  yang  baru,  dari  manual  ke komputerisasi,  perlu  adanya  pertimbangan  yang  baik,  karena  membuat  sistem yang  baru  tidaklah  murah  dan  mudah.  Jadi  harus  benar-benar  dianalisa  lebih mendalam terlebih dahulu mengenai pengembangan sistem yang akan dilakukan. Sehingga  tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  mengembangkan  sistemnya  akan tercapai dan sesuai seperti yang diharapkan. Adapun tujuan dalam pengembangan sistem  informasi  pelayanan  jasa  laundry  ini  adalah  untuk  dapat  menyelesaikan permasalahan  yang  ada,  memberikan  kepuasan  layanan  jasa  kepada  pelanggan, mempermudah karyawan dalam melakukan kinerjanya di pelayanan jasa laundry terutama dalam pengelolaan data pelayanan jasa laundry dan memperoleh output sesuai dengan kebutuhan.
Untuk  membantu  mencapai  tujuan  tersebut,  tentunya  diperlukan  adanya pengumpulan data secara detail, untuk nantinya ditentukan kebutuhan-kebutuhan yang  diperlukan  oleh  sistem  tersebut  dan  juga  dipilih  model  yang  tepat  dalam pengembangan  sistemnya.  Dalam  pengembangan  sistem,  dikenal  dengan  istilah SDLC  ( System  Development  Life  Cycle ).  SDLC  merupakan  pengembangan  sistem yang  baru  dengan  menggunakan  metodologi-metodologi  yang  pernah  digunakan
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
oleh  peneliti  sebelumnya  [5].  Ada  beberapa  model  dalam  SDLC  seperti  model waterfall ,  model prototype ,  model rapid  application  development (RAD),  model spiral dan model iteratif. Dari beberapa model tersebut, model yang dipilih dalam pengembangan  sistem  informasi  pelayanan  jasa  laundry  ini  adalah  model rapid application  development (RAD).  Dengan  menggunakan  model rapid  application development (RAD), akan lebih mudah dalam memahami apa yang dibutuhkan oleh sistemnya,  sehingga  permasalahan  yang  timbul  mendapatkan  solusinya  dengan terbaik.
Penelitian  mengenai  pelayanan  jasa  laundry  dan  penggunaan  model rapid application  development telah  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  sebelumnya, seperti  Sistem  Informasi  Laundry  Berbasis  Website  [6],  Sistem  Informasi Pelayanan  Jasa  Laundry  Berbasis  Sms  Gateway  [7],  Rancang  Bangun  Sistem Pengelolaan  Laundry  Dengan  Model  Rapid  Application  Development  [8], Pengembangan  Aplikasi  Pengelolaan  Usaha  Laundry  berbasis  Website  [9]  dan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web [10].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif dalam pengembangan sistem informasi  pelayanan  jasa  laundry.  Dimana  dalam  pengumpulan  data-datanya, penulis  melakukan  riset  di  beberapa  tempat  dan  mendapatkan  data  dari  hasil wawancara,  observasi  dan  juga  melakukan  studi  pustaka.  Penulis  melakukan wawancara  dengan  pihak  yang  berwenang  di  tempat  riset  tersebut  untuk  dapat menggali  informasi  dan  data-data  yang  diperlukan  oleh  penulis  untuk  nantinya dianalisa  lebih  lanjut.  Sebelum  melakukan  wawancara,  penulis  terlebih  dahulu membuat daftar pertanyaan yang nantinya akan diajukan saat proses wawancara berlangsung.  Selain  melakukan  wawancara,  penulis  juga  melakukan  observasi secara langsung di tempat Laundry, untuk dapat melihat dan mengamati kegiatan pelayanan  jasa  yang  dilakukan  oleh  tempat  laundry.  Disamping  itu,  untuk mendapatkan  data-data  mengenai  objek  yang  dibahas  oleh  penulis,  penulis melakukan  studi  pustaka,  supaya  pengetahuan  dan  wawasan  dari  penulis bertambah.  Adapun  studi  pustaka  yang  dilakukan  dengan  membaca  referensi- refernsi baik dari jurnal maupun dari buku.
Dari  penelitian  yang  telah  penulis  lakukan,  penulis  dapat  mengetahui mengenai  bagaimana  kinerja  dari  sistem  informasi  pelayanan  jasa  laundry  di beberapa  tempat  laundry,  disamping  itu  penulis  juga  mengetahui  dokumen- dokumen yang digunakannya. Penulis dapat menyimpulkan bahwa dari beberapa tempat  laundry  yang  dikunungi    oleh  penulis  di  wilayah  Bojonggedhe  Bogor, ternyata  masih  banyak  tempat  laundry  yang  masih  menggunakan  sistem  manual dalam  mengelola  data-dataya,  sehingga  timbul  beberapa  permasalahan  dalam tempat laundry tersebut. Kondisi yang ada seperti ini tidak boleh dibiarkan terlalu lama,  karena  akan  menimbulkan  pengaruh  yang  negatif  pada  tempat  laundry tersebut  dan  berdampak  ke  pelanggan  dimana  dampak  terburuknya  adalah banyak  pelanggan  yang  tidak  mau  menggunakan  layanan  jasa  laundry  di  tempat tersebut.  Oleh  karena  itu,  permasalahan  yang  ada  harus  segera  diselesaikan  dan
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
yang  terpenting  tempat  laundry  tersebut  membutuhkan  adanya  perbaikan ataupun pengembangan sistem.
Pengembangan  sistem  sangat  perlu  dilakukan,  supaya  permasalahan  yang ada  tidak  terulang  kembali  dan  juga  dapat  meningkatkan  kinerja  dan  pelayanan jasa  pada  tempat  laundry  tersebut.  Dalam  melakukan  pengembangan  sistem, tentunya membutuhkan perencanaan yang matang karena dalam membuat sistem yang baru, tentunya tidak mudah dan tidak murah, sehingga pengembangan yang dilakukan  harus  tepat  sasaran  dan  sesuai  dengan  tujuan  serta  manfaat  yang diinginkan.    Sehinngga  kebutuhan-kebutuhan  yang  dibutuhkan  dalam pengembangan sistemnya harus benar-benar diperhatikan dan disesuaikan degan kebutuhan pengguna dan pelanggan.
Penelitian  ini  selain  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif,  juga  berbentuk studi  kasus  dengan  menggunakan  metode  penelitian research  &  development (R&D), salah satunya dengan model RAD ( Rapid Application Development ). Model RAD  merupakan  salah  satu  model  dalam  pengembangan  sistem  ( System Development  Life  Cycle  atau  SDLC ),  dimana  model  ini  dapat  digunakan  untuk menyelesaikan  permasalahan  dan  keterlambatan  sistem  yang  disebabkan  karena pengolahan datanya masih bersifat  manual. Disamping itu, model RAD ini sangat sesuai  diterapakan  dalam  perusahaan  ataupun  organisasi  yang  membutuhkan adanya  sistem  baru  dengan  menentukan  kebutuhan-kebutuhan  yang  mendesak dan  membutuhkan  waktu  yang  singkat  dalam  penyelesainnya  [11].  Model  RAD mengelompokkan  tim  pengembang  menjadi  beberapa  tim  agar  dapat menyelesaikan  beberapa  bagian  atau  komponen  dimana  masing-masing  tim pengerjaan dapat mengerjakannya secara paralel [5]. Berikut gambar model RAD :
Pemodelan Bisnis Pemodelan Proses Pemodelan Data Pembuatan Aplikasi Pengujian dan Pergantian Tim 1 Pemodelan Bisnis Pemodelan Proses Pemodelan Data Pembuatan Aplikasi Pengujian dan Pergantian Pemodelan Bisnis Pemodelan Proses Pemodelan Data Pembuatan Aplikasi Pengujian dan Pergantian Tim 2 Tim 3
Gambar 1. Model RAD
Keterangan [5] :
a) Pemodelan Bisnis
Tahap pertama ini merupakan pemodelan yang dilakukan untuk memodelkan fungsi bisnis, untuk mengetahui informasi yang lengkap terkait dalam prosedur bisnis, informasi-informasi apa saja yang harus dibuat, siapakah yang membuat informasi  tersebut,  bagaimana  alur  informasinya  dan  proses  apa  saja  yang terkait dengan informasi itu.
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik

## b) Pemodelan Data
Merupakan  tahapan  dimana  data-data  yang  telah  diperoleh  dan  dibutuhkan kemudian  dimodelkan berdasarkan  tahapan  pertama,  selanjutnya mendefinisikan atribut-atribut beserta membuat relasi antara data tersebut.
c) Pemodelan Proses
Pada  tahapan  ini,  akan  menerapkan  fungsi-fungsi  bisnis  yang  sudah didefinisikan terkait dengan pendefinisian data.
d) Pemodelan Aplikasi Tahapan ini merupakan implementasi dari pemodelan data dan proses menjadi suatu aplikasi program.
e) Pengujian dan Pergantian
Setelah  tahap  pemodelan  aplikasi  selesai  dilakukan,  selanjutnya  melakukan pengujian  dan  pergantian,  maksudnya  adalah menguji  komponen  atau bagian yang  sudah  dibuat.  Jika  sudah  berhasil  diuji  maka  tim  pengembang  dapat melanjutkan untuk mengembangkan bagian atau komponen berikutnya.
Jika dilihat dari waktu normal dalam menyelesaikan permasalahan sistem, semisal  membutuhkan  waktu  180  hari,  maka  waktu  tersebut  dapat  dipersingkat menjadi  30-90  hari  saat  menggunakan  model  RAD  ini.  Dan  untuk  mendapatkan hasil yang maksimal dan penyelesaian yang tepat dan sesuai dengan tujuan, maka sangat  diperlukan  adanya  komunikasi  dengan  pengguna.  Pengguna  sistem  ini sangat perlu dilibatkan dalam pengembangan sistemnya.  Dengan demikian dapat memenuhi  kebutuhan  pengguna  dengan  baik  dan  secara  nyata  akan  dapat meningkatkan tingkat kepuasan pengguna sistem, menurut Putra dan Kamil dalam [11].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1. Analisa Sistem Berjalan
Penerapan  sistem  informasi  pelayanan  jasa  Laundry  antara  satu  tempat dengan  tempat  yang  lainnya  kemungkinan  memiliki  kebijakan    dan  proses  kerja yang  berbeda.  Walaupun  demikian,  hasil  penelitian  yang  dilakukan  penulis  di beberapa  tempat  Laundry  di  daerah  Bojonggedhe,  secara  umum  memiliki  proses bisnis sebagai berikut:
Proses  pertama  adalah  penerimaan  barang  (pakaian,  selimut,  karpet  dan yang  lainnya),  pada  proses  ini,  pelanggan  menyerahkan  barang  (yang  akan  di laundry)  kepada  Admin,  kemudian  Admin  akan  menghitung  barang  tersebut berdasarkan  jenisnya  selanjutnya  Admin  melakukan  penimbangan.  Setelah dilakukan  penimbangan,  Admin  memberikan daftar  layanan  yang  akan  dipilih  ke Pelanggan. Pelanggan selanjutnya memberikan informasi mengenai layanan yang dipilihnya ke Admin, kemudian membuatkan nota sebanyak 3 lembar, dimana nota yang  berwarna  pink  akan  diserahkan  ke  Pelanggan,  nota  yang  berwarna  kuning diserahkan  ke  Bagian  Pencucian  untuk  dilakukan sortir kembali  dan  melakukan proses cleaning ,  sedangkan  nota  putih  akan  disimpan.  Setelah  Bagian  Pencucian menyelesaikan  tugasnya,  maka  Bagian  Pecucian  akan  memberikan  barang  yang sudah selesai dilakukan cleaning beserta nota kuning ke Bagian Setrika, dan oleh Bagian  Setrika  barang  yang  di  cuci  tersebut  akan  diseterika  dan  kemudian
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
di packing kalau  sudah  rapi.  Setelah  selesai,  Bagian  Setrika  akan  menyerahkan packing  dan  nota  kuning  ke  Admin.    Kemudian  Admin  akan  menyimpan packing dan  menempelkan  nota  kuning.  Selanjutnya,  Admin  memberikan  informasi  ke Pelanggan  dengan  menyampaikan  bahwa  proses  laundry  telah  selesai.  Setelah menerima informasi tersebut, pelangan melakukan pengambilan barang yang telah selesai  di  laundry  dan  memberikan  nota  pink.  Admin  yang  menerima  informasi pengambilan  barang  dan  nota  kuning,  kemudian  akan  melakukan  pengecekan dengan  mencocokan  nota  putihnya.  Jika  tidak  sesuai  antara  nota  pink  dan  nota putih  tersebut,  maka  Admin  akan  memberikan  konfirmasi  ke  Pelanggan.  Akan tetapi  jika  sesuai  antara  nota  pink  dan  nota  putih  nya,  maka  Admin  akan memberikan informasi mengani pembayaran laundry. Pelanggan selanjutnya akan melakukan  pembayaran.  Setelah  menerima  pembayaran  yang  dilakukan pelanggan,  maka  Admin  akan  menyerahkan  packing  laundry  dan  nota  putih  ke Pelanggan,  serta  Admin  di  setiap  periodenya  akan  membuat  laporan  pelayanan jasa laundry bulanan, kemudian laporan tersebut akan diberikan ke Pemilik.
Dengan  adanya  laporan  bulanan  tersebut  dapat  dijadikan  sebagai  bahan evaluasi  oleh  Pemilik  terhadap  kinerja  yang  telah  dilakukan  dalam  sistem informasi  pelayanan  jasa  laundry.  Berdasarkan  proses  bisnis  diatas,  maka  dapat digambarkan  Activity  Diagramnya,  dimana  dengan  gambar  Activity  Diagram  ini dapat  lebih  memperjelas  mengenai  alur  kerja  dari  sistem  informasi  layanan  jasa laundry tersebut. Adapun Activity Diagramnya sebagai berikut :
act Sistem Informasi Layanan Jasa Laundry
Pemilik Bagian Setrika Bagian Pencucian Admin Pelanggan start Menyerahkan barang yang akan di laundry Menerimma barang yang akan di laundry Menghitung barang yang akan dilaundry Melakukan penimbangan Memberikan informasi daftar layanan Menerima informasi daftar layanan Memberikan informasi pilihan daftar layanan Menerima informasi pilihan daftar layanan Membuat nota 3 lembar Menyerahkan nota pink fork Menyerahkan nota kuning Menyimpan nota putih Menerima nota pink Menerima nota kuning Melakukan cleaning Memberikan barang yang telah di cleaning Memberikan nota kuning fork j oi n Menerima barang yang telah di cleaning dan nota kuning Melakukan seterika Melakukan packing Menyerahkan packing Memberikan nota kuning fork j oi n Menerima packing dan nota kuning j i oi n Fl owFi nal Menyimpan packing dan menempelkan nota kuning Memberikan informasi laundry sudah selesai Menerimma informasi laundry sudah selesai Melakukan pengambilan barang yang telah dilaundry Memberikan nota pink fork j oi n Menerima informasi pengambilan laundry dan nota pink Melakukan pengecekan sesuai ? Memberikan konfirmasi Memberikan informasi pembayaran Menerima konfirmasi Fl owFi nal Menyerahkan nota putih Membuat laporan bulanan Menerima informasi pembayaran Melakukan pembayaran Menerima nota putih dan packing laundry Fl owFi nal Menerima pembayaran Meneryahkan packing laundry fork j oi n Menyerahkan laporan bilanan Menerima laporan bulanan Acti vi tyFi nal ti dak ya
Gambar 2. Activity Diagram SIPEJALA
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik

## 3.2. Model Rapid Application Development
a) Pemodelan Bisnis
Pada tahap pemodelan bisnis ini digunakan untuk mengetahui fungsi bisnis dari  sistem  yang  akan  dikembangkan  ataupun  dibangun.  Dengan memahami  secara  detail  dari  proses  bisnis  sistem  informasi  layanan  jasa pada  laundry,  langkah  berikutnya  adalah  dapat  menentukan  kebutuhan pengguna  dan  kebutuhan  sistem  dari  data-data  yang  telah  diperoleh sebelumnya, sehingga sistem informasi yang dikembangkan nantinya dapat menyelesaikan  permasalahan-permasalahan  yang  ada  di  sistem berjalannya.  Oleh  karena  itu,  untuk  dapat  menentukan  kebutuhan  yang diperlukan  tersebut,  perlu  adanya  komunikasi  yang  intens  antara pengembang  sistem  perangkat  lunak  dengan  pengguna.  Sehingga  sistem baru  yang  nantinya  akan  diterapkan  pada  Laundry  benar-benar  dapat memenuhi  tujuan  dari  pengembangan  sistem  ini.  Adapun  kebutuhan pengguna yang diperlukan sebagai berikut :
a. Admin (Administrator )
1) Admin dapat melakukan login
2) Admin dapat mengelola data pelanggan
3) Admin dapat mengelola data paket
4) Admin dapat mengelola data outlet
5) Admin dapat mengelola data pengguna
6) Admin dapat mengelola transaksi
7) Admin dapat mengakses laporan layanan jasa
b. Pemilik
1) Pemilik dapat melakukan login
2) Pemilik dapat mengakses laporan layanan jasa
Berdasarkan  dari  data-data  yang  telah  didapatkan  maka  dapat  ditentukan kebutuhan  sistem  informasi  layanan  jasa  pada  laundry  seperti  yang dituliskan  diatas.  Dari  kebutuhan  tersebut,  dapat  diketahui  siapa  saja nantinya  yang  diberikan  akses  untuk  dapat  menggunakan  sistem  barunya dan apa saja yang dapat dilakukan oleh sistem barunya. Analisa kebutuhan tersebut  dapat  didokumentasikan  dengan  menggunakan  suatu case  tools seperti  Use  Case  Diagram.  Use  case  diagram  merupakan  suatu  pemodelan yang digunakan untuk menggambarkan tingkah laku dari sistem yang akan dibuat.  Disamping  itu,  use  case  diagram  juga  dapat  digunakan  untuk menggambarkan  bagaimana  sistem  berinteraksi  dengan  satu  atau  lebih aktor.  Dengan  definisi  yang  cepat,  Use  case  diagram  digunakan  untuk mengetahui  fungsionalitas  sebuah  sistem  [12].  Berikut  ini  penggambaran Use Case Diagram :
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
uc Sistem Informasi Layanan Jasa Pada Laundry Si stem  Inform asi  Layanan Jasa Pada Laundry Admin M engelola data pelanggan M engelola data paket M engelola data outlet M engelola data pengguna M engelola transaksi M engakses laporan layanan j asa Pemilik M elakukan Login «i ncl ude» «i ncl ude» «i ncl ude» «i ncl ude» «i ncl ude» «i ncl ude»
Gambar 3. Use Case Diagram SIPEJALA
Berdasarkan gambar Use case diagram diatas, maka dapat dilihat berbagai macam  kebutuhan-kebutuhan  yang  diperlukan  dalam  pengembangan sebuah  sistem  [13].  Dalam  use  case  diagram  tersebut,  dapat  dilihat fungsionalitas dalam sistem informasi pelayanan jasa pada laundry, dimana fungsi-fungsi  tersebut  seperti  :  dapat  melakukan  login,  mengelola  data pelanggan,  mengelola  data  paket,  mengelola  data  oulet,  mengelola  data pengguna,  mengelola  transaksi  dan  mengakses  laporan  layanan  jasa. Berdasarkan  fungsi-fungsi  ini  yang  digambarkan  dalam  bentuk  use  case pada  use  case  diagram,  maka  setiap  use  case  yang  digambarkan  tersebut dapat dibuatkan skenario ataupun deskripsinya.

## b) Pemodelan Data
Dalam tahap pemodelan data ini, penulis menggunakan class diagram untuk menggambarkan  struktur  data  yang  diperlukan  dalam  pembangunan sistem  informasi  pelayanan  jasa  laundry  beserta  relasinya.  Membangun perangkat  lunak  dapat  diibaratkan  seperti  membangun  suatu  rumah, dimana anda dapat menentukan sendiri struktur sistem yang anda inginkan sesuai  dengan  kebutuhan  [14].  Class  diagram  mendeskripsikan  class-class yang akan dibuat dalam pembanguan suatu sistem. Class memiliki apa yang disebut  dengan  atribut  atau  properti  dan  metode  atau  operasi.  Atribut merupakan  variabel-variabel  yang  dipunyai  dalam  class.  Operasi  atau metode merupakan fungsi-fungsi yang dipunyai dalam class. Class diagram juga  dapat  menunjukkan  atribut  dan  operasi  dalam  sebuah  class  dan batasan-batasan  yang  terdapat  dalam  hubungan-hubungan  tersebut  [12]. Berikut ini merupakan penggambaran class diagram dari sistem informasi layanan jasa laundry :
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
class SIstem Informasi Layanan Jasa Laundry
Pelanggan
- almtPlg: varchar - kode_Pelanggan: char - nama_pelanggan: varchar - noKtp: varchar - telpPlg: varchar +  batal() +  cari() +  edit() +  hapus() +  simpan() +  tambah() Pengguna - hakAkses: varchar - idUser: char - nmUser: varchar - password: varchar +  batal() +  cari() +  edit() +  hapus() +  simpan() +  tambah() Paket - harga: int - jenisPaket: varchar - kode_paket: char - nama_paket: varchar +  batal() +  cari() +  edit() +  hapus() +  simpan() +  tambah() Outlet - almtOutlet: varchar - kode_outlet: char
- nama_outlet: varchar - telpOutlet: varchar +  batal() +  cari() +  edit() +  hapus() +  simpan() +  tambah() Transaksi - diskon: int - kode_transaksi: char - pajak: int - status: enum - statusBayar: enum - tgl_transaksi: date - tglBayar: date - totBayar: int +  batal() +  cari() +  simpan() +  tambah() DetailTransaksi - grandTotal: int - qty: int - subtotal: int 1 mengelola 1..* 1..* berisi 1 1 mengelola 1..* 1 melakukan 1..* 1 mengelola 1..* 1..* berisi 1 1 mengelola 1..* 1..* melibatkan 1
Gambar 4. Class Diagram SIPEJALA

## c) Pemodelan Proses dan Pemodelan Aplikasi
Tahapan pemodelan proses dan pemodelan aplikasi, dapat dijadikan dalam satu  bahasan,  karena  kedua  tahapan  ini  berkesinambungan  satu  dengan yang  lainnya.    Pemodelan  proses  dapat  dikatakan  sebagai  implementasi dari pemodelan bisnis dan pemodelan data. Sedangkan pemodelan aplikasi merupakan  pembuatan  aplikasi  program  dari  sistem  yang  dibangun.  Jadi sistem  atau  perangkat  lunak  aplikasi  yang  baik  tidak  mungkin dikembangkan tanpa antarmuka pengguna yang baik. Disini tentunya user memnginginkan  antarmuka  pengguna  yang  ramah  ( user  friendly )  dan familier  untuk  mereka  [15].  Adapun user  interface yang  digunakan  dalam pengembangan  sistem  informasi  pelayanan  jasa  laundry  ini,  sebagai berikut:
Gambar 5. User Interface Login
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
Gambar 6. User Interface Pelanggan
Gambar 7. User Interface Pengguna
Gambar 8. User Interface Outlet
Gambar 9. User Interface Paket
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik

## Gambar 10. User Interface Transaksi
Pemodelan  proses  dan  aplikasi  tersebut  dapat  juga  digambarkan  dalam bentuk sequence diagram. Adapun penggambaran dalam sequence diagram, sebagai berikut:
sd Sequence diagram transaksi
admi n
frorm transaksi control form transaksi paket outlet transaksi detail transaksi pelanggan loop set(nama_paket) set(nama_pel anggan) set(kode_pel anggan) kembal i () set(nama_pel anggan) get (kode_paket) get(j ml _bel i ) di spl ay kode_i nvoi ce() set(nama_outl et) buka form() di spl ay kode_pengguna() get(j ml _bel i ) tambah() di spl ay tgl _transaksi () get(uang_bayar) set(kode_pel anggan) get(uang_bayar) set(grand_total ) set(kode_outl et) cari () get(kode_paket) set(nama outl et) set(subtotal ) set(uang_kembal i ) di spl ay status_transaksi () hapus() set(uang_kembal i ) set(harga) di spl ay form transaksi () set(kode_outl et)
Gambar 11. Sequence Diagram SIPEJALA
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik

## d) Pengujian dan Pergantian
Pengujian  dan  Pergantian  merupakan  tahapan  terakhir  yang  dilakukan dalam model RAD. Pengujian ini dilakukan setelah aplikasi program selesai dibuat.  Dimana  pengujian  ini  dilakukan  dengan  menggunaka  data-data operasioanl yang ada di tempat laundry, sehingga dengan adanya pengujian ini  maka  dapat  dilihat  apakah  masih  ada  kesalahan  atau  tidak,  apakah proses  yang  dilakukan  sudah  benar  dan  apakah  output  yang  dihasilkan sudah  sesuai  dengan  yang  diinginkan  atau  belum.  Pengujian  ini menggunakan Critical  Success  Factor (CSF)  dimana  CSF  merupakan kumpulan  analisa  yang  terdiri  dari  banyak  proses  sebagai  penentu keberhasilan.  Biasanya  CSF  digunakan  untuk  mencapai  misi  dari oragnaisasi  atau  perusahaan  [16].  Dengan  adanya  pengujian  ini, diharapkan  sistem  yang  diterapkan  akan  mampu  menyelesaikan permasalahan-permasalahan  yang  ada,  sehingga  sistem  informasi layanan  jasa  laundry  dapat  bekerja  secara  efektif  dan  efisien.  Setelah pengujian  dilakukan,  maka  sistem  yang  baru  siap  diterapkan  untuk menggantikan sistem yang lama .

## 4.  SIMPULAN
Dengan  adanya  perancangan  sistem  informasi  layanan  jasa  laundry  ini, diharapkan dapat menyelesaikan permasalahan yang ada, terutama permasalahan dalam  pengolahan  datanya.  Pengembangan  sistem  dan  pembuatan  aplikasi program ini merupakan solusi yang tepat untuk dapat menciptakan pelayanan jasa laundry yang lebih baik lagi dibanding dengan sebelumnya, sehingga tujuan  awal dalam melakuakn pengembangan sistem ini tercapai. Sehingga permasalahan yang ada  dalam  sistem  yang  diterapkan  saat  ini  dapat  diminimalisir.  Dengan  adanya sistem yang baru ini, tentunya membutuhkan pelatihan bagi karyawan di laundry supaya bisa menjalankan sistemnya dengan baik, cepat dan benar. Disamping itu memerlukan  adanya  pemeliharaan  setiap  periodenya  dan  perlu  juga  evaluasi terhadap sistem yang baru. Sehingga jika terjadi permasalahan bisa segera teratasi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] T.  Hartati,  N.  Anastia,  and  R.  Widyastuti,  “Penerapan  SDLC  Model  Waterfall  pada Rancang  Bangun  SI-PKP  Direktorat  Jenderal  ILMATE  Kementrian  Perindustrian
Jakarta,” Remik , vol. 6, no. 1, pp. 9–15, 2021, doi: 10.33395/remik.v6i1.11127.
[2] M. Hasbiyalloh and D. A. Jakaria, “APLIKASI PENJUALAN BARANG PERLENGKAPAN HAND PHONE DI ZILDAN CELL SINGAPARNA KABUPATEN TASIKMALAYA,” vol. 1, no. 1, pp. 61–70, 2018, [Online]. Available: http://grahailmu.co.id/.
[3] W.  Nugraha  and  M.  Syarif,  “Penerapan  Metode  Prototype  Dalam  Perancangan Sistem  Informasi  Penghitungan  Volume  Dan  Cost  Penjualan  Minuman  Berbasis Website,” JUSIM  (Jurnal  Sist.  Inf.  Musirawas) ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  94–101,  2018,  doi: 10.32767/jusim.v3i2.331.
[4] A.  R.  N.  R.  Resita,  “Sistem  Informasi  Pelayanan  Jasa  Nayaka  Laundry,” J.  Manaj. Inform. , vol. Vol 7 No 1, no. 1, pp. 35–42, 2020.
[5] R.  A.  Sukamto  and  M.  Shalahuddin, Rekayasa  Perangkat  Lunak  Terstruktur  dan Berorientasi Objek . Bandung: Informatika, 2018.
Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK) Volume 8, Nomor 2, Agustus 2023, pp 705-718 Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | ISSN: 2527-5771/EISSN: 2549-7839 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
[6] D. R. Rahayu, “Sistem Informasi Laundry Berbasis Website,” in “Optimalisasi Digital Marketing  Menyongsong  Marketing  5.0:Technology  For  Humanity,” 2021,  pp.  331–
333.
[7] R. Handayani and F. Nur, “Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Sms Gateway,” J.  Sains  dan  Teknol. ,  vol.  19,  no.  2,  pp.  118–122,  2019,  doi: 10.36275/stsp.v19i2.159.
[8] G.  K.  Bhakti et  al. ,  “RANCANG  BANGUN  SISTEM  PENGELOLAAN  LAUNDRY DENGAN,” JORAPI  J. Res. Publ. Innov. , vol. 1, no. 2, pp. 346–352, 2023.
[9] A. E. Prastya and N. Santoso, “Pengembangan Aplikasi Pengelolaan Usaha Laundry berbasis Website,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 6, no. 1, pp. 234– 241, 2022, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id.
[10]  Mispuanda,  Abdullah,  and  Ilyas,  “SISTEM  INFORMASI  PELAYANAN  JASA  PADA MUTIARA LAUNDRY BERBASIS WEB,” J. Perangkat Lunak , vol. 4, no. 1, pp. 122–131, 2022, doi: 10.47561/a.v14i1.206.
[11]  N. Hidayati, “Penggunaan Rapid Application Development Dalam Rancang Bangun Program Simpan  Pinjam Pada  Koperasi,” J.  Intensif ,  vol. 2,  no.  2,  pp.  87–97,  2018,
[Online]. Available:
http://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/intensif/article/view/12072.
[12]  Y.  Sugiarti, Dasar-Dasar  Pemrograman  JAVA  Netbeans  (Database,  UML,  dan Interface) . Bandung: PT. Remaja Roskadarya, 2018.
[13]  Indrajani, Database Design . Jakarta: Pt. Elex Media Komputindo, 2015.
[14]  I. Akil, Referensi dan Panduan UML 2.4 . Jakarta: nulisbuku.com, 2018.
[15]  A. Nugroho, Pemrograman Berorientasi Objek Menggunakan C++. Yogyakarta: Andi Offset, 2017.
[16]  N. Hayati, “Analisis Bisnis Internal  Dengan Metode Critical  Success Factors ( Csf ) Dan  Value  Chain,”  vol.  1,  no.  1,  pp.  36–40,  2016,  [Online].  Available: https://ejurnal.itenas.ac.id/index.php/mindjournal/article/view/1965/1761.