FAKULTAS EKONOMI

## UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA
ISSN Online: 2685-984X
PENGARUH STRATEGI KUALITAS PRODUK, KEMASAN, DA;N KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT. SURYA ANDALAN GLOBAL ABADI
Leo Nardo 1 ; Jhon Amdiray Saragih 2 ; Nurlince Fransiska Simanjuntak 3 ; Hanna Kristin Ravela Simarmata 4 ; Muhammad Agung Anggoro 5 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Prima Indonesia muhammadagunganggoro@unprimdn.ac.id 5 ;

## Abstract
The research objective was to examine and ianalyze the effect of product quality strategies, packaging and  service  quality  on  purchasing  decisions  at  PT.  Surya  Andalan  Global  Abadi.  Researchers conducted research at PT. Surya Andalan Global Abadi which is located at Pulau Karimun street II, KIM 2, Saentis Village, Percut Sei Tuan District, Deli Serdang Regency, North Sumatra. Researchers plan  research  activities  in  September  2020  -  August  2021.  This  research  approach  is  quantitative research.  This  type  of  descriptive  quantitative  research.  The  nature  of  this  research  is  descriptive explanatory research. The population in this study are customers who make purchases at PT. Surya Andalan Global Abadi, amounting to 370 customers, where for testing the validity and reliability used by the researcher were 30 customers and the rest were 192 customers as the sample test. The classical assumption tests used include: normality test, multicollinearity test, and heteroscedicity test. This data analysis model uses multiple regression analysis. The results of the study as well as the conclusion of the study is the product quality strategy of 3.034 with a significant value of 0.003 partially significant effect on purchasing decisions at PT. Surya Andalan Global Abadi. Packages of 3.060 with a significant value of 0.003 partially have a significant effect on purchasing decisions at PT. Surya Andalan Global Abadi.  Service  quality  of  2,664  with  a  significant  value  of  0.008  partially  influences  customer purchasing decisions at PT. Surya Andalan Global Abadi.
Keywords: Product Quality Strategy, Packaging, Service Quality, Purchasing Decisions

## 1. PENDAHULUAN
Perusahaan saat ini harus memiliki strategi – strategi yang baik dalam menghadapi masalah perekonomian di masa pandemi saat ini. Perusahaan di tuntut untuk lebih bijaksana dalam membuat keputusan  baik  dalam  strategi  pemasaran,  strategi  bisnis  dan  keuangan  demi  kelangsungan  hidup sebuah perusahaan. Dengan adanya strategi yang baik, akan membantu perusahaan untuk menghadapi masalah yang datang dan mampu menghadapinya dengan baik. Keputusan pembelian merupakan salah satu faktor penting dalam perusahaan yang dilakukan konsumen atau pelanggan dalam membeli suatu produk atau barang.
Berdasarkan data penjualan bahwa perusahaan tidak mencapai target penjualan kecuali di bulan Desember.  Pada  bulan  Januari  target  tidak  tecapai  yaitu  93,42%  karena  adanya  pelanggan  yang komplain pada bahan sabun yang mudah lembek, kemasan yang mudah rusak atau tidak tahan lama dan keterlambatan dalam mengirim barang. Pada bulan Februari kembali mengalami penurunan dan tingkat pencapaian target sebesar 86,58% karena masalah produk yang sering ditemukan cacat fisik, kemasan yang kurang menarik dan keterlambatan respon dalam menangani komplain. Pada bulan Maret tidak
mencapai  target  yaitu  98,39%  karena  kurangnya  permintaan  pelanggann  atas  produk  sabun  akibat produk yang cacat fisik, kemasan yang mudah rusak dan  pelayanan yang kurang memuaskan.
Bulan  April  hampir  mencapai  target  penjualan  yaitu  99,81%,  hal  ini  terjadi  karena berkurangnya  masalah  yang  ditemukan  pada  produk  sabun  dan  kurangnya  kompali  dari  pelanggan. Pada  bulan  Mei  mengalami  penurunan  penjualan  yaitu  95,88%  karena  adanya  kompain  atas  variasi produk,  logo  kemasan  aygn  kurang  menarik,  ukuran  kemasan  ayng  terlalu  kecil  dan  kurangnya informasi  mengenai  produk  yang  ditawarkan.  Pada  bulan  Juni  kembali  mengalami  penurunan  yaitu 91,75%  karena  adanya  produk  yang  cacat  fisik,  kemasan  kurang  baik  dan  keterlambatan  dalam pengiriman barang kepada pelanggan. Pada bulan Juli hampir mencapai taget penjualan yaitu 99,67% karena berkurangnya kompain pelanggan atas produk sabun dan juga pelayanan yang baik dari pihak perusahaan dalam menanggapi masalah dari pelanggan.
Bulan Agustus kembali mengalami penurunan yaitu 97,89%, hal ini disebabkan produk yang kurang menarik dibandingkan produk pesaing, warna kemasan yang kurang menarik dan adanya sikap kurang  ramah  dari  karyawan.  Pada  bulan  September  tidak  mencapai  target  penjualan  yaitu  96,79% karena kurangnya kemampuan perusahaan atau karyawan pada perusahaan dalam memproduksi sabun dengan  baik  dan  kemasan  yang  mudah  rusak  sehingga  sabun  kurang  terjaga.  Pada  bulan  Oktober realisasi penjualan hampir mencapai target yaitu 99,04% karena produk sudah mulai bagus baik dari segi bahan, kemasan dan pelayanan yang baik dari perusahaan dalam menangani masalah yang dialami pelanggan.
Pada bulan November mengalami penurunan kembali yaitu 95,83% karena produk yang cacat fisik atau pembuatan sabun yang kurang baik, kemasan yang mudah rusak atau tidak tahan lama dan adanya  ketidaksesuaian  jaminan  terhadap  masalah  yang  dialami  pelanggan.  Pada  bulan  Desember terlihat bahwa realisasi penjualan melebihi target penjualan yaitu 100,31%, hal ini disebabkan karena banyaknya  permintaan  produk  sabun  mrenjelang  perayaan  Natal  dan  Tahun  Baru  umat  kristiani. Permintaan atas produk sabun meningkat sehingga realisassi penjualan melebihi target penjualan. Pada bulan Desember tetap ditemukan beberapa masalah produk baik kemasan, bahan dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan.
Berdasarkan data retur penjualan perusahaan sebesar Rp 200.516.393 periode tahun 2020. Hal ini menunjukkan bahwa adanya pengembalian produk sabun yang sudah di beli oleh pelanggan karena adanya kerusakan pada produk sabun baik kemasan dan sabun yang rusak fisik. Pada Bulan Januari terjadi retur penjualan sebesar Rp 29.572,579, pada bulan Februari sebesar Rp 60.396.093, pada bulan Maret sebesar Rp 7.254.882, pada bulan April sebesar Rp 867.457, pada bulan April terdapat lebih sedikit retur penjualan karena sedikitnya di temukan produk dan kemasan sabun yang rusak. Pada bulan Mei retur penjualan sebesar Rp 37.129.633, pada bulan Juni sebesar Rp 14.727.233, pada bulan Juli sebesar Rp 1.475.099, pada bulan Agustus sebesar Rp 14.449.079, pada bulan September sebesar Rp 11.554.030, pada bulan Oktober sebesar Rp 4.328.098, pada bulan November sebesar Rp 18.762.210 dan  pada  Bulan  Desember  sebesar  Rp  5.470.427.  Permasalahan  yang  terjadi  pada  perusahaan  yang
menyebabkan terjadinya retur penjualan adalah kurang baiknya produk sabun yang di produksi oleh perusahaan tersebut sehingga mengalami cacat fisik pada sabun dan kemasan sabun.
Berdasarkan penjelasan masalah diatas dapat dilihat bahwa adanyan ketidakpuasan pelanggan atas  kualitas  produk  baik  bahan,  cara  pembuatan,  variasi  produk  dan  kemampuan  karyawan  dalam memproduksi sabun. Kemasan sabun yang mudah rusak, bentuk, warna sabun dan logo kemasan yang kurang menarik, dan ukuran kemasan yang kecil. Kualitas pelayanan yang kuang baik, ketidaksesuaian jaminan  atas  kerusakan  produk,  sikap  kurang  ramah  dari  karyawan,  keterlambatan  dalam  merespon keluhan  pelanggan,  dan  keterlambatan  dalam  pengiriman  barang.  Permasalahan  tersebut mengakibatkan ketidaktercapainya target penjualan pada perusahaan.
PT.  Surya  Andalan  Global  Abadi  adalah  perusahaan  manufaktur  sabun  terkemuka  yang berbasis di Medan, Sumatera Utara, Indonesia. Sebagai spesialis sabun dengan pengalaman lebih dari 40 tahun, perusahaan ini mengkhususkan diri dalam berbagai jenis sabun untuk menjawab permintaan OEM dan permintaan sabun khusus lainnya. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan kualitas dan kuantitas yang konsisten menggunakan solusi manajemen  terintegrasi total tingkat ISO-Certified serta dedikasi profesional.
Dalam hal ini peneliti tertarik membuat judul “Pengaruh Strategi Kualitas Produk, Kemasan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di PT. Surya Andalan Global Abadi.”

## 2. KAJIAN MASALAH

## Teori Tentang Strategi Kualitas Produk
Menurut Sangaji & Sopiah (2013;188), “Kualitas produk didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan atas kebaikan kinerja barang dan jasa. Isu utama dalam penelitian penilaian kinerja produk adalah dimensi apa yang digunakan konsumen untuk melakukan evaluasinya”.
Menurut Sunyoto (2014:83), kualitas produk dapat ditentukan oleh :
1. Bahan
2. Teknik atau cara pembuatan
3. Tingkat keahlian orang atau perusahaan yang mengerjakan
4. Desain dan spesifikasi teknik
5. Daya tarik

## Teori Tentang Kemasan
Menurut William J. Stanton dalam Sunyoto (2012:45), “Kemasan (packaging) dapat didefinisikan sebagai seluruh kegiatan merancang dan memproduksi bungkus atau kemasan suatu produk.” Menurut Mamang dan Sopiah (2016:285), indikator kemasan adalan sebagai berikut:
1. Bahan kemasan
2. Bentuk kemasan
3. Ukuran kemasan
4. Warna kemasan
5. Logo kemasan

## Teori Tentang Kualitas Pelayanan
Menurut Sunyoto (2012:236), “Kualitas atau mutu pelayanan adalah suatu penyajian produk atau jasa sesuai ukuran yang berlaku ditempat produk tersebut diadakan dan penyampaiannya setidaknya sama dengan yang diinginkan dan diharapkan oleh konsumen.”
Menurut  Parasuraman  dalam  sangadji  &  Sopiah  (2013:100),  “Mengemukakan  lima  dimensi kualitas jasa, yaitu:
1. Keandalan.
2. Daya tanggap
3. Jaminan
4. Empati
5. Produk-produk fisik

## Teori Tentang Keputusan Pembelian
Menurut Fahmi (2016:57), “Keputusan pembelian konsumen merupakan tindakan konsumen dalam  memutuskan  sebuah  produk  yang  dianggap  menjadi  solusi  dari  kebutuhan  dan  keinginan konsumen tersebut”.
Menurut Sunyoto (2014:284), indikator keputusan pembelian, yaitu:
1. Keputusan tentang jenis produk
2. Keputusan tentang bentuk produk
3. Keputusan tentang merek
4. Keputusan tentang penjualnya
5. Keputusan tentang jumlah produk.
Berdasarkan uraian penjelasan variabel bebas (X1,X2, dan X3) juga variabel terikat(Y) diatas, maka kerangka konseptual penelitian ini adalah:
H1 H3 H4 Kualitas Pelayanan (X3) Strategi Kualitas Produk (X1) Keputusan Pembelian (Y) Kemasan (X2)

## 3.  METODE PENELETIAN

## Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan  PT.  Surya  Andalan  Global  Abadi  adalah sebanyak 370 pelanggan.

## Sampel
Sampel yang diambil dari populasi dengan menggunakan rumus slovin.
𝑛 = !
"#!$²
Dari rumus diatas, maka dapat dihitung jumlah sampel sebagai berikut:
370 n = = 192 orang
1 + (370 x 0,05 2 )

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, kuisioner, studi dokumentasi.

## Jenis dan Sumber Data
Adapun jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian adalah:
1. Data Primer
2. Data Sekunder

## Uji Validitas
Menurut Ghozali (2013:512), “Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuisioner”. Suatu kuisioner dinyatakan valid jika pertanyaan pada kuisioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuisioner tersebut.

## Uji Reliabilitas
Menurut  Torang  (2014:291),  “Uji  realibitas  dimaksudkan  untuk  mengukur  kuesioner  yang merupakan indikator dari variabel”. Pengukuran realibitas dilakukan dengan cara bantuan komputer Statistical program for Society Science (SPSS) dengan fasilitas Cronbach Alpha suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach alpha > 0,60.

## Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan untuk mengetahui kondisi data yang ada agar dapat menentukan model  analisis  yang  tepat.  Menurut  Ghozali  (2011  :  104)  cara  yang  digunakan  untuk  menguji penyimpangan asumsi klasik adalah sebagai berikut.

## Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2013: 160-164), “Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Menurut  Ghozali  (2013:  105-106)  “Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).”

## Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2013: 139), “Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah di dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variabel dari residual suatu pengamatan ke pengamatan yang lain.” Suatu model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Model Penelitian
Model analisis data penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis regresi berganda. Persamaan model regresi berganda adalah sebagai berikut:
Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian a  = Konstanta b 1 = Koefisien Regresi Variabel X 1 (Strategi Kualitas Produk) b 2 = Koefisien Regresi Variabel X 2
(Kemasan)
b3 = Koefisien Regresi Variabel X 3 (Kualitas Pelayanan)
X 1 = Variabel Strategi Kulitas Produk
X 2 = Variabel Kemasan
X3 = Variabel Kualitas Pelayanan e = Persentase Kesalahan (0,05)
Koefisien Determinasi Hipotesis (R 2 )
Menurut Ghozali (2013: 97), “Koefisien determinasi (R 2 ) ditujukan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen”.

## Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Menurut  Ghozali  (2013:  98),  “Uji  F  digunakan  untuk  menunjukkan  apakah  semua  variabel independen  yang  dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap variabel dependen”.
Y=a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +b3X3+e
Dalam  penelitian  ini  nilai  F hitung akan  dibandingkan  dengan  nilai  F tabel dengan  kriteria  kepuasan pelanggannya adalah:
H 0 diterima jika F hitung ≤ F tabel untuk α = 5%,
H 0 ditolak jika F hitung > F tabel untuk α = 5%.

## Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Menurut Ghozali (2013: 98-99), “Pengujian t-test digunakan untuk menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen terhadap variabel dependen.”
Dalam  penelitian  ini  nilai  t hitung akan  dibandingkan  dengan  nilai  t tabel dengan  kriteria  kepuasan pelanggannya adalah:
H 0 diterima jika t hitung ≤ t tabel untuk α = 5%,
H 0 ditolak jika –t hitung < t tabel < t hitung untuk α = 5%.

## 4. HASIL PENELETIAN DAN PEMBAHASAN
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Grafik Histogram
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari gambar diatas, terlihat bahwa grafik histogram distribusi data tidak menceng ke kiri atau ke kanan dan tidak ada data yang berada diluar kurva sehingga dapat disimpulkan bahwa data sudah berdistribusi normal.

## Sumber: Hasil penelitian, 2021

## Grafik Normal P-Plot
Pada gambar grafik normal P-Plot diatas, dapat dilihat bahwa titik tidak menyebar disekitar garis diagonal dan agak mendekati garis diagonal sehingga dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal dan model regresi telah memenuhi asumsi normalitas.

## Hasil Uji Normalitas K-S
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 192 Normal Parameters a,b Mean 7,9043 Std. Deviation 4,09793 Most Extreme Differences Absolute ,045 Positive ,045 Negative -,031 Test Statistic ,045 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Berdasarkan  Tabel  tersebut  hasil  pengujian  K-S  diatas,  nilai Asymp.  Sig.  (2-tailed) yang diperoleh adalah 0,200, dan test statistic pada 0,045, karena nilai signifikan yang diperoleh lebih besar dari 0,05 maka dapat disimpulkan ini berarti H1 diterima, artinya data telah terdistribusi normal dimana nilai sig K-S > 0,05 (0,200 > 0,05).
Uji Multikolinearitas
Hasil Pengujian Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Strategi Kualitas Produk ,857 1,167 Kemasan ,888 1,126 Kualitas Pelayanan ,962 1,040 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari hasil pengujian tabel diatas menunjukkan bahwa strategi kualitas produk mempunyai nilai toleransi > 0,1 (0,857 > 0,1) dan nilai VIF <10 (1,167 < 10). Kemasan mempunyai nilai toleransi > 0,1 (0,888  >  0,1)  dan  nilai  VIF  <10  (1,126  <  10).  Kualitas  pelayanan  mempunyai  nilai  toleransi  >0,1 (0,962> 0,1) dan nilai VIF <10 (1,040 < 10)  maka dapat diambil kesimpulan bahwa tidak terdapat multikolinearitas.

## Uji Heteroskedestisitas

## Grafik Scatterplot
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari  gambar  grafik  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedestisitas  karena tidak memiliki pola yang jelas dan titik – titiknya menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y.
Hasil Uji Glejser Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 8,612 1,645 5,237 ,000 Strategi Kualitas Pelayanan ,019 ,039 ,038 ,491 ,624 Kemasan ,009 ,038 ,018 ,240 ,811 Kualitas Pelayanan -,049 ,037 -,098 - 1,323 ,187

## a. Dependent Variable: Abs_RES
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari  Tabel  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  nilai  probabilitas  ( Sig.) untuk  variabel  strategi kualitas produk adalah sebesar 0,624, Kemasan adalah sebesar 0,811 dan kualitas pelayanan adalah sebesar 0,187. Hal ini terlihat bahwa nilai signifikannya diatas tingkat kepercayaan 5% (0,05), maka model regresi tidak mengandung adanya heteroskedestisitas.

## Hasil Analisis Data Penelitian
Analisis Regresi Liniar Berganda
Analisis Hasil Regresi Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 9,268 3,599 2,575 ,011 Strategi Kualitas Produk ,261 ,086 ,217 3,034 ,003 Kemasan ,254 ,083 ,215 3,060 ,003 Kualitas Pelayanan ,217 ,081 ,180 2,664 ,008
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari  tabel  diatas,  baris  pertama  merupakan  konstanta  dan  baris  selanjutnya  menunjukkan konstanta veriabel independen. Berdasarkan tabel diatas, maka didapatlah persamaan regresi sebagai berikut :
Keputusan Pembelian = 9,268 + 0,261 Strategi Kualitas Produk + 0,254 Kemasan+ 0,217 Kualitas Pelayanan
Keterangan:
1. Konstanta sebesar 9,268 menujukkan bahwa apabila nilai variabel independen (strategi kualitas produk, kemasan dan kualitas pelayanan) adalah nol, maka keputusan pembelian adalah sebesar 9,268.
2. Koefisien Strategi Kualitas Produk sebesar 0,261 dan bernilai positif artinya setiap kenaikan Strategi  Kualitas  Produk  sebesar  1  satuan  akan  diikuti  oleh  kenaikan  keputusan  pembelian sebesar 0,261 dengan asumsi variabel lainnya tetap.
3. Koefisien Kemasan sebesar 0,254 dan bernilai positif artinya setiap kenaikan kemasan sebesar 1 satuan akan diikuti oleh kenaikan keputusan pembelian sebesar 0,254 dengan asumsi variabel lain tetap.
4. Koefisien Kualitas Pelayanan sebesar 0,217 dan bernilai positif artinya setiap kenaikan Kualitas Pelayanan  sebesar  1  satuan  akan  diikuti  oleh  kenaikan  keputusan  pembelian  sebesar  0,217 dengan asumsi variabel lain tetap.

## Koefisien Determinasi (R²)

## Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,420 a ,176 ,163 8,993 a. Predictors: (Constant), Kualitas pelayanan, Kemasan, Strategi kualitas produk
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Berdasarkan Tabel, nilai Adjusted R Square 0,163 artinya bahwa kemampuan variasi variabel Strategi Kualitas Produk (X1), Kemasan (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) dapat menjelaskan variasi dari Keputusan Pembelian sebesar 16% dan sisanya sebesar 84% dijelaskan oleh variabel – variabel independen yang tidak diteliti seperti citra promosi, kepuasan pelanggan, saluran distribusi dan lain- lain.
Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 3248,783 3 1082,928 13,391 ,000 b Residual 15203,133 188 80,868 Total 18451,917 191
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Kualitas pelayanan, Kemasan, Strategi Kualitas Produk Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari  tabel  diatas,  maka  diperoleh  nilai  F  hitung  sebesar  13,391  dengan  tingkat  signifikan sebesar 0,000, sedangkan F tabel sebesar 2,42 dengan tingkat signifikan 0,05. Atau bahwa nilai F hitung > F tabel (13,391 > 2,42) dan tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,000 > 0,05).

## Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 9,268 3,599 2,575 ,011 Strategi Kualitas Produk ,261 ,086 ,217 3,034 ,003 Kemasan ,254 ,083 ,215 3,060 ,003 Kualitas Pelayanan ,217 ,081 ,180 2,664 ,008 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil penelitian, 2021
Dari tabel diatas, menunjukkan bahwa:
1. Besarnya t hitung untuk strategi kualitas produk sebesar 3,034 dengan nilai signifikasn 0,003, sehingga dapat disimpulkan t hitung adalah 3,034 dan t tabel adalah  1,973. Hasil uji tersebut menunjukkan  t  hitung  >  t  tabel  (3,034  >  1,973).  Dilihat  dari  signifikannya,  nilai  signifikan variabel strategi kualitas produk adalah sebesar 0,003, lebih kecil dari nilai signifikan sebesar 0,05.
2. Besarnya t hitung untuk Kemasan sebesar 3,060 dengan nilai signifikan 0,003, sehingga dapat disimpulkan t hitung 3,060 dan t tabel adalah 1,973. Hasil uji tersebut menunjukkan t hitung > t
tabel  (3,060  >  1,973).  Dilihat  dari  signifikannya,  nilai  signifikan  variabel  Kemasan  adalah sebesar 0,003, lebih kecil dari nilai signifikan sebesar 0,05.
3. Besarnya  t  hitung  untuk  Kualitas  Pelayanan  sebesar  2,664  dengan  nilai  signifikasn  0,008, sehingga  dapat  disimpulkan  t  hitung  2,664  dan  t  tabel  adalah  1,973.  Hasil  uji  tersebut menunjukkan  t  hitung  >  t  tabel  (2,664  >  1,973).  Dilihat  dari  signifikannya,  nilai  signifikan variabel Kualitas Pelayanan adalah sebesar 0,008, lebih kecil dari nilai signifikan sebesar 0,05.

## 5. KESIMPULAN
1. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  variabel  independen  kualitas  produk  (X1) dengan  variabel  dependen  keputusan  pembelian  (Y)  pada  PT.  Surya  Andalan  Global  Abadi secara parsial.
2. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  variabel  independen  kemasan  (X2)  dengan variabel dependen keputusan pembelian pada PT. Surya Andalan Global Abadi secara parsial.
3. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel independen kualitas pelayanan (X3) dengan variabel dependen keputusan pembelian pada PT. Surya Andalan Global Abadi secara parsial.
4. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel independen (strategi kualitas produk (X1),  kemasan  (X2)  dan  kualitas  pelayanan  (X3)),  secara  besama-sama  dengan  variabel dependen keputusan pembelian (Y) pada PT. Surya Andalan Global Abadi Secara simultan.

## 6. REFERENSI
Assauri, Sofjan. 2014. Manajemen Pemasaran . Jakarta : PT RajaGrafindo Persada.
Daryanto.  2011. Sari  Kuliah  Manajemen  Pemasaran .  Bandung  :  PT  Sarana  Tutorial  Nurani Sejahtera.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete. Edisi Kedelapan. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Sangadji,  Etta  Mamang  dan  Sopiah.  2013 .  Perilaku  Konsumen  Pendekatan  Praktis  Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta : C.V ANDI OFFSET.
Setiyaningrum, Ari, Jusuf Udaya dan Efendi. 2015. Prinsip-Prinsip Pemasaran Plus Tren Terkini . Yogyakarta : ANDI Offest.
Sugiyono. 2016. Metode penelitian bisnis . Bandung : Alfabeta.
Sunyoto, Danang. 2012. Management Sumber Daya Manusia . Yokyakarta : CAPS.
Sunyoto,  Danang.  2014. Dasar-Dasar  Manajemen  Pemasaran  Konsep,  Strategi,  dan  Kasus . Cetakan ke tiga.Yogyakarta : Caps (Center For Academic Publishing Service).
Tjiptopno, Fandy dan Gregorius Chandra.  2012. Pemasaran Strategik. Edisi 2. Yogyakarta : C.V ANDI  OFFES.