## Jurnal Sains dan Teknologi
Volume 13 Number 1, Tahun 2024, pp. 109-117 P-ISSN: 2303-3142 E-ISSN: 2548-8570 Open Access: https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v13i1.73994

## Aplikasi  “SILADIKTI” sebagai  Penunjang  Peningkatan  Karir dan Kinerja Dosen
Thohari 1* , Herman Tolle 2 , Sabriansyah Rizqika Akbar 3 , Diah Priharsari 4
1, Teknik Informatika, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia
2,3,4 Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia

## A B S T R A K
Pembinaan dan pengembangan profesi dosen melalui jabatan fungsional (asisten ahli,  lektor,  lektor  kepala,  dan  profesor)  serta  karier  (penugasan,  kenaikan pangkat)  dilakukan  oleh  LLDIKTI  VII  melalui  sistem  SILADIKTI.  Namun, Perguruan  Tinggi  menghadapi  tantangan  dalam  mengakses  SILADIKTI  untuk peningkatan karir dan kinerja dosen, sehingga diperlukan assessment. Penelitian ini  bertujuan  untuk  menganalisis  aplikasi  SILADIKTI  sebagai  penunjang peningkatan karir dan kinerja dosen. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian kualitatif. Subjek yang terlibat dalam penelitian ini adalah tiga perguruan tinggi yang  namanya  disamarkan.  Proses  pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  metode  pengumpulan  data  berupa  observasi,  wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Instrumen pengumpulan data menggunakan lembar kuesioner.  Data  yang  telah  dikumpulkan  kemudian  dianalisis  menggunakan metode analisis data deskriptif kualitatif. Hasil penelitian yaitu hasil assessment melalui  dua  domain  tersebut  ditemukan  adanya  keterbatasan  operator  bidang pengajuan  karir  dan  kinerja  dosen.  Maka  dari  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa, diperlukan  pemerataan  peningkatan  kualitas  SDM  pada  skil  IT  khususnya operator SILADIKTI pada masing-masing PT disamping pemahaman pada dosen agar tidak lagi bertumpu pada satu operator dalam mensupport peningkatan karir dan kinerja dosen.

## A B S T R A C T
The  coaching  and  professional  development  of  lecturers  through  functional  positions  (expert  assistant,  lecturer,  head lecturer, and professor) and careers (assignments, promotions) are carried out by LLDIKTI VII through the SILADIKTI system. However, universities face challenges in accessing SILADIKTI to improve the career and performance of lecturers, so an assessment is needed. This study aims to analyze the SILADIKTI application as a support for improving the career and performance of lecturers. This research is included in qualitative research. The subjects involved in this study were three universities whose names were changed. The data was collected using observation, interviews, questionnaires, and documentation.  The  data  collection  instrument  used  a  questionnaire  sheet.  The  data  that  has  been  collected  is  then analyzed using qualitative descriptive data analysis methods. The study results are the assessment results through the two domains,  which  found  that  operators  have  limitations  in  career  proposals  and  lecturer  performance  has  limitations. Therefore, it can be concluded that it is necessary to equalize the improvement of the quality of human resources in IT skills, especially SILADIKTI operators at each PT, in addition to understanding the lecturers so that they no longer rely on one operator in supporting career improvement and lecturer performance.

## 1. PENDAHULUAN
Pembinaan dan pengembangan dosen mencakup dua aspek yaitu pembinaan dan pengembangan profesi dan karier (Ahmad Sulaiman, 2023; Anjani Wira Murti & Deddy Ramdhani, 2023; Mursidah, 2023; Ritonga, 2022) . Dalam pembinaan dan pengembangan profesi, dosen menempuh jabatan fungsional yang dimulai  dari  asisten  ahli,  lektor,  lektor  kepala  dan  profesor,  sementara  dalam  pembinaan  dan pengembangan karier, dosen melalui penugasan, kenaikan pangkat, dan promosi dari Penata Muda Tingkat I golongan ruang III/b hingga Pembina Utama golongan ruang IV/e.  Tugas LLDIKTI VII, Lembaga Layanan Pendidikan  Tinggi  Wilayah  VII,  bertanggung  jawab  untuk  memastikan  peningkatan  kualitas penyelenggaraan pendidikan tinggi, termasuk dalam membina dan mengembangkan dosen dalam kedua aspek tersebut (Bairizki, 2021; Supriyantono et al., 2021) . LLDIKTI VII membina 20.813 dosen tetap aktif yang melakukan proses Tridharma di Perguruan Tinggi dengan sebaran jabatan fungsional dosen Asisten Ahli  7.432  Dosen,  Lektor  3.965  Dosen,  Lektor  Kepala  1.113  Dosen  dan  Profesor  149  Dosen.  Serta,  dari 12.659  Dosen  yang  sudah  memiliki  jabatan  fungsional  tersebut  7.680  Dosen  sudah  memiliki  sertifikat pendidik. Salah satu upaya LLDIKTI VII dalam mendorong percepatan pengembangan profesi dosen adalah dengan  melakukan  fasilitasi  sistem  informasi  layanan  Pendidikan  tinggi  (SILADIKTI)  terkait  jabatan

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received January 10, 2024 Accepted April 13, 2024 Available online April 25, 2024
Kata Kunci: Aplikasi SILADIKTI, Peningkatan Kinerja, Karir, Dosen
Keywords: SILADIKTI  Application,  Performance Improvement, Career, Lecturers
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2024 by Author. Published by Universitas Pendidikan Ganesha.
fungsional dosen. Adanya aplikasi SILADIKTI ini memungkinkan LLDIKTI untuk mencoba membuat tools layanan yang efektif, efisien, dan kredibel dengan memberikan kesempatan bagi perguruan tinggi untuk mengajukan proses pengajuan jabatan fungsional dosen kapanpun serta dapat memantau prosesnya secara transparan.
Teknologi Informasi (TI) dapat digunakan sebagai infrastuktur untuk mendukung tujuan proses pelayanan tersebut. TI juga memainkan peran penting dalam proses pelayanan, yang dapat mempercepat, mempermudah, dan meningkatkan keamanan proses (Putri et al., 2024; Saputra et al., 2023; Zein et al., 2024) . Oleh karena itu, menggunakan TI dalam proses pelayanan dapat berdampak positif pada kemajuan perguruan  tinggi.  Adanya  teknologi  informasi  berbasis  internet  adalah  contoh  nyata  dari  kemajuan teknologi  informasi.  Banyak  website  di  lembaga  publik  dan  swasta  telah  mengubah  layanan  publik (Kurniasih, 2023; Panggabean & Meilani, 2023; Taufik & Warsono, 2020; Wismayanti & Purnamaningsih, 2022) .  Dalam  konteks  pendidikan  tinggi,  institusi  pendidikan  tinggi  harus  memiliki  situs  web  yang menyediakan  layanan  informasi  kepada  mahasiswa,  dosen,  dan  seluruh  civitas  akademika  secara keseluruhan.  IT,  sebuah  struktur  yang  berfungsi  sebagai  pedoman  untuk  meningkatkan  manajemen  TI secara  berkelanjutan.  Selain  itu,  Framework  ITIL  (Information  Technology  Infrastructure  Library)  juga memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan manajemen TI (Brigidta et al., 2024; Krismayanti & Sutabri, 2023; Oktiviana & Jayadi, 2022; Yuan Mambu et al., 2023) . ITIL dikembangan oleh pemerintahan Inggris pada tahun 1980-an untuk meningkatkan manajemen TI. Framework ITIL terus dikembangankan dan banyak digunakan sebagai “ best practice ” dalam sebuah perusahaan. Perusahanan yang menawarkan jasa  atau  mengutamakan  pelayanan  juga  menggunakan  ITIL  dengan  tujuan  utamanya  meningkatkan kepuasan kepada pelanggan. Disamping itu framework ITIL juga dimanfaatkan oleh para staf dalam sebuah perusahaan untuk melakukan proses evaluasi dan proses monitoring serta proses pengambilan keputusan. Sehingga  melalui  framework  ITIL,  diharapkan  dapat  meningkatkan  pelayanan  dan  daya  saing  serta menyelaraskan proses bisnis dengan penerapan TI terutama di seluruh perguruan tinggi demi menunjang integritas dan kapabilitas civitas khususnya para dosen.
Terdapat beberapa penelitian relevan, pertama penelitian yang dilakukan oleh peneliti lain yang meneliti  mengenai  panduan  yang  dapat  digunakan  oleh  dosen  untuk  mengisi  data-data  pada  aplikasi SILADIKTI. Penelitian ini memproleh hasil bahwa, dengan adanya SILADIKTI merupakan salah satu solusi yang  dapat  digunakan  untuk  membantu  dosen  dalam  mengurus  jabatan  fungsionarisnya.  Penelitian selanjutnya  membahas  mengenai  salah  satu  aplikasi  bernama knowledge  mangement  system yang digunakan sebagai dasar pengembangan sistem informasi kinerja dosen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa,  aplikasi  ini  mampu  mengarahkan,  mengontrol,  menilai,  dan  memprediksi  peningkatan  kualitas dosen dalam menjalankan tridarma perguruan tinggi . Selanjutnya, penelitian lain juga membahas mengenai aplikasi  lain  yang  digunakan  sebagai  penunjang  kinerja  dosen,  salah  satunya  adalah  aplikasi  vosviewer. Aplikasi ini dinilai mampu memetakan kinerja dosen selama enambelas tahun terakhir (Sutikno & Aida, 2022; Terttiaavini et al., 2020) .
Adapun kebaruan dari penelitian ini yaitu, penelitian ini mengusulkan inovasi dalam pembinaan dan pengembangan profesi serta karier dosen, khususnya dalam konteks penggunaan teknologi informasi. Perlu diketahui bahwa, dalam kerangka jabatan fungsional, pembinaan dan pengembangan dosen seringkali dihadapkan pada tantangan akses dan efisiensi. Maka dari itu, untuk mengatasi hal ini, pendekatan baru menggunakan  teknologi  informasi,  khususnya  melalui  sistem  informasi  layanan  pendidikan  tinggi (SILADIKTI),  dapat  menjadi  solusi  yang  efektif.  Penelitian  ini menjadi  sangat  penting  mengingat kompleksitas dan skala dari sistem pendidikan tinggi saat ini. Meskipun telah ada upaya dari LLDIKTI VII dalam menyediakan fasilitasi melalui sistem SILADIKTI untuk mempercepat proses pengembangan profesi dosen, namun masih terdapat kesenjangan dalam aksesibilitas dan penerapan teknologi ini secara efektif di  semua  perguruan  tinggi.  Hal  ini  terlihat  dari  jumlah  dosen  yang  memiliki  jabatan  fungsional  namun belum memiliki sertifikat pendidik yang cukup tinggi, serta tantangan dalam memantau proses pengajuan jabatan  fungsional  secara  transparan.  Kesenjangan  juga  terlihat  dalam  pemanfaatan  TI  sebagai infrastruktur pendukung dalam proses pelayanan, di mana perlu adanya penelitian untuk  mengevaluasi sejauh  mana  implementasi  TI  dapat  meningkatkan  efisiensi,  efektivitas,  dan  keamanan  proses,  serta dampaknya terhadap kemajuan perguruan tinggi secara keseluruhan. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aplikasi SILADIKTI sebagai penunjang peningkatan karir dan kinerja dosen. Dengan adanya  penelitian  ini,  diharapkan  perguruan  tinggi  dapat  mengoptimalkan  pemanfaatan  TI  untuk meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa, dosen, dan civitas akademika lainnya, sesuai dengan standar terbaik yang diadopsi dari framework ITIL.

## 2. METODE
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, yang berarti menguji teori tertentu dengan melihat hubungan  antar  variabel.  Menurut  Creswell,  penelitian  kualitatif  adalah  metode  untuk  menguji  teori tertentu  dengan  cara  meneliti  hubungan  antar  variabel.  Penelitian  ini  melibatkan  penelitian  secara langsung ke responden. Pendekatan kualitatif merupakan metode untuk menemukan pengetahuan melalui pemahaman  mendalam  terhadap  pengalaman  individu,  nilai-nilai  sosial,  dan  sejarah.  Hal  ini  dilakukan dengan  cara  melakukan  interpretasi  terhadap  berbagai  informasi  yang  diperoleh  dari  subjek  penelitian (Feny Rita Fiantika et all, 2022; Kusumastuti et al., 2019) . Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Proses pengumpulan data tersebut dipilih  agar  mendapatkan  data  yang  lebih  akurat  yang  berkaitan  dengan  penggunaan  SILADIKTI  di beberapa  perguruan  tinggi.  Adapun  instrumen  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  lembar kuesioner. Data diambil dari tiga kampus yang sudah dijelaskan pada gambaran umum studi kasus, yaitu Perguruan Tinggi A, B, dan C. Sumber data yang digunakan dalam penelitian diperoleh dari wawancara dosen  dan  admin  SILADIKTI,  kemudian  data  dianalisis  menggunakan  teknik  analisis  data  deskriptif kualitatif  yang  diperoleh  dari  pengisian  kuesioner.  Setelah  data  dianalisis,  langkah  selanjutnya  adalah melakukan kegiatan cross check penilaian sistem informasi yang digunakan melalui Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sebagai sebuah framework .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, sesuai dengan Framework ITIL V3, penelitian ini berfokus pada dua instrumen atau domain khusus, yaitu service design dan service operation. Tujuannya adalah untuk melihat sejauh mana perguruan tinggi memaksimalkan sistem IT dalam pengajuan jabatan fungsional  dosen  melalui  aplikasi  SILADIKTI.  Assessment  dilakukan  melalui  dua  domain  tersebut, sebagaimana hasil berikut ini.
Service Design Assessment Secara keseluruhan, service design universitas masih berada pada tahap 'Repeatable' (tingkat 2). Hal  ini  menunjukkan  bahwa  universitas  sudah  memiliki  prosedur  IT,  namun  belum  ada  pelatihan  dan komunikasi  serius  mengenai  standarisasi.  Sumber  daya  manusia  (SDM)  dibebankan  pada  individu,  dan ketergantungan pada individu yang berkempuan lebih sangat besar. Sedangkan pada bagian sub process dari service design , bagian service level management memiliki current maturity terendah. Dengan nilai di bawah  2,5 menunjukkan diperlukannya perbaikan separuh dari service  design . Sebab, pada service  level management mencakup bagaimana cara maintenance service , memenuhi permintaan dan kebutuhan serta pengamatan  sampai  bagaimana  laporan  layanan  bekerja.  Berikut  merupakan  hasil  perhitungan  domain service design yang disajikan pada Tabel 1 serta grafik tingkat kematangan harapan domain service design disajikan pada Gambar 1 .
Tabel 1 . Domain Service Design Diukur Tingkat Kematangannya
No. Service Design Current Maturit y Level Expectation Maturity Level Gap Maturity Level 1 Supplier Management a. Providing the Supplier management Framework (PSMF) 3,05 3,6 0,55 b. Evaluation of new Suppliers and Contracts (ENSC) 2,75 3,3 0,55 c. Establishing new Suppliers and Contracts (ESC) 3,2 3,9 0,7 d. Processing of Standard Orders (PSO) 3,35 4 0,65 e. Supplier and Contract Review (SCR) 3,6 4,4 0,8 f. Contract Renewal or Termination (CRT) 3,4 4,1 0,7 2 Service Level Management a. Maintenance of the SLM Framework (MSLMF) 2,3 3,8 1,5 b. Identification of Service Requirements c. (ISR) 2,4 3,95 1,55 d. Agreements Sign-Off and Service Activation e. (ASSA) 2,35 4 1,65 f. Service level monitoring and reporting (SLM) 2,25 3,85 1,6 3 Service Catalogue Management
No. Service Design Current Maturit y Level Expectation Maturity Level Gap Maturity Level a. Required Modifications to Service Catalogue (RMSC) 3,4 4,4 1 b. Service catalogue (SC) 3,15 4,5 1,35 4 Availability Management a. Design Services for Availability (DSA) 2,65 3,6 0,95 b. Availability Testing (AT) 2,9 3,8 0,9 c. Availability monitoring and reporting (AMR) 2,95 4 1,05
Gambar 1 . Grafik Tingkat Kematangan Harapan Domain Service Design berdasarkan Kuesioner Berdasarkan Gambar  1 ,  salah  satu  solusi  yang  dapat  diterapkan  adalah  pemberian  pelatihan kepada Sumber Daya Manusia (SDM) dengan tujuan meningkatkan kinerja secara merata. Hal ini dilakukan untuk memaksimalkan potensi SDM yang ada agar tidak terjadi ketergantungan pada pihak tertentu dalam pelayanan sistem IT seperti SILADIKTI. Pemberian pelatihan ini difokuskan pada sub-proses service design, khususnya service catalogue management, karena sub-proses ini memiliki nilai tertinggi dalam maturity level. Pada level 3 (Level Defined Proses), Universitas telah memiliki standar dan melakukan dokumentasi serta peningkatan SDM melalui pelatihan. Namun, dalam implementasinya, keberhasilan masih tergantung pada  individu,  apakah  mereka  mampu  dan  memiliki  kemauan  untuk  mengikuti  prosedur  yang  telah ditetapkan. Diagram maturity level domain service design dapat dilihat padaa Gambar 2 .
Gambar 2 . Diagram Maturity Level Domain Service Design
Meskipun  telah  mencapai  level  3,  manajemen  katalog  layanan  masih  memerlukan  cara  untuk mengukur dan memantau  layanan dengan  menerapkan teknologi  informasi. Untuk mencapai level yang lebih  tinggi,  diperlukan  peningkatan  kualitas  layanan  yang  diberikan  kepada  pelanggan  (terutama perguruan  tinggi,  khususnya  dosen  yang  mengajukan  kenaikan  jabatan  fungsional)  serta  pemenuhan kebutuhan  secara  cepat  dan  tepat  dalam  proses  manajemen  ketersediaan.  Di  samping  itu,  kesenjangan tingkat  kematangan  pada  bagian  manajemen  tingkat  layanan  merupakan  yang  terbesar.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  SDM  di  bagian  ini  memerlukan  perbaikan  dan  peningkatan  kualitas  agar  proses layanan yang dilakukan dapat maksimal dan sesuai dengan kebijakan sistem.

## Service Operation Assessment
Peneliti  menggunakan  tipe maturity  level  high  level  self  assesment dengan  9  (sembilan)  area penilaian  ( sub  service  of  process )  yaitu pre-requisities,  management  intent,  process  capability,  internal integration, product, quality control, management information, external integration dan customer interface. Di dalam pertanyaan kuesioner dibagi menjadi 3 (tiga) bagian site yaitu; 1) Site service desk merupakan titik kontak terpusat yang bertujuan memberikan layanan baik IT maupun non IT serta menerima laporan dari berbagai proses bisnis di Perguruan Tinggi, 2) Site incident management merupakan bagian yang berfungsi untuk memperbaiki kinerja layanan IT Universitas dalam waktu secepat mungkin agar bisa kembali normal, sehingga operasi bisnis dan produktivitas SDM meningkat, 3) Site problem management merupakan bagian yang mengidentifikasi dan mengelola penyebab insiden layanan IT. Adapun domain service operation serta grafik tingkat kematangan harapan domain service operation disajikan pada Tabel 2 , dan Gambar 3 .
Tabel 2 . Domain Service Operation Diukur Tingkat Kematangannya No. Service Operation Current Maturity Level Expectation Maturity Level Gap Maturity Level 1 Service Desk a. Pre-requisities (PR 1) 2,3 4,1 1,8 b. Management intent (MI 1) 2,35 4.2 1,85 c. Process capability (PC 1) 2,6 4,4 1,8 d. Internal integration (II 1) 2,7 4,35 1,65 e. Product (PO 1) 2,5 3,95 1,45 f. Quality Control (QC 1) 2,55 4 1,45 g. Management information (Min 1) 2,75 4,15 1,4 h. External integration (EI 1) 2,4 3,8 1,4 i. Customer interface (CI 1) 2,8 3,9 1,1 2 Incident Management a. Pre-requisities (PR 2) 2,4 4 1,6 b. Management intent (MI 2) 2,2 4,15 1,95 c. Process capability (PC 2) 2,1 3,9 1,8 d. Internal integration (II 2) 2 3,85 1,85 e. Product (PO 2) 2,15 3,8 1,65 f. Quality Control (QC 2) 2,25 3,95 1,7 g. Management information (Min 2) 2,3 4,05 1,75 h. External integration (EI 2) 2,2 4,1 1,9 i. Customer interface (CI 2) 2,4 4,2 1,8 3 Problem Management a. Pre-requisities (PR 3) 2,4 3,95 1,55 b. Management intent (MI 3) 2,3 3,8 1,5 c. Process capability (PC 3) 2,4 4 1,6 d. Internal integration (II 3) 2,45 4,05 1,6 e. Product (PO 3) 2,6 4,1 1,5 f. Quality Control (QC 3) 2,65 3,9 1,25 g. Management information (Min 3) 2,7 4,15 1,45 h. External integration (EI 3) 2,45 3,85 1,4 i. Customer interface (CI 3) 2,5 4 1,5
Gambar 3 . Grafik Tingkat Kematangan Harapan Domain Service Operation Berdasarkan Kuesioner
Service  Operation memiliki  kesetaraan  dan  sebanding  dengan  hasil service  design yaitu  masih berada di level 2. Hal ini menunjukkan kinerja sistem operasi tergantung hasil implementasi dari service design . Tetapi dalam expectation maturity level rata-rata sudah ada di level 4. Level 4 adalah Managed and Measureable yaitu  Perguruan  Tinggi  yang  mengusulkan  kenaikan  jabatan  fungsional  dosennya  dapat mengukur dan memonitor prosedur yang ada sehingga mudah ditanggulangi jika terjadi penyimpangan. Proses  yang  ada  sudah  berjalan  dengan  baik  dan  konstan.  Namun,  otomasi  dan  perangkat  teknologi informasi  yang  digunakan  masih  terbatas.  Berikut  merupakan  diagram maturity  level  domain  service operation yang disajikan pada Gambar 4 .
Gambar 4 . Diagram Maturity Level Domain Service Operation
Peningkatan hingga level 5, sebagaimana tercantum dalam Gambar 4 , membutuhkan kecanggihan sistem dan kelengkapannya yang memungkinkan otomatisasi sistem secara berkelanjutan. Selain itu, SDM yang  merata  sesuai  dengan  kebutuhan  akan  menghilangkan  ketergantungan  antar  satu  sama  lain.  Jika semua  aspek  tersebut  dapat  diperbaiki  sebagaimana  mestinya,  layanan  akan  berjalan  dinamis  dan beradaptasi secara cepat terhadap segala kemungkinan yang akan terjadi atau masalah yang akan dihadapi pada tahap berikutnya.

## Pembahasan
Peningkatan karir dan kinerja dosen merupakan isu penting dalam dunia pendidikan tinggi. Di era digital ini, teknologi informasi menjadi alat bantu yang esensial untuk mencapai tujuan tersebut (Adhan et al., 2019; Hidayat & Bayudhirgantara, 2023; Mardikaningsih & Darmawan, 2022; Yuristia et al., 2023) . Salah satu  contohnya  adalah  aplikasi  "SILADIKTI"  yang  dikembangkan  oleh  Kementerian  Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbudristek). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan pengaruh aplikasi SILADIKTI dalam menunjang peningkatan karir dan kinerja dosen. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang keefektifan SILADIKTI dalam mendukung  karir  dan  kinerja  dosen,  serta  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  memengaruhi penggunaannya.  Penelitian  ini  memiliki  beberapa  kelebihan  sebagai  berikut.  Pertama,  ditinjau  dari relevansi  topik.  Penelitian  ini  mengangkat  topik  yang  sangat  relevan  dengan  kebutuhan  dosen  dan perguruan  tinggi  di  Indonesia.  SILADIKTI  merupakan  aplikasi  yang  wajib  digunakan  oleh  dosen  untuk
mengelola data diri, publikasi ilmiah, dan berbagai aspek karir lainnya. Memahami bagaimana SILADIKTI dapat  menunjang  peningkatan  karir  dan  kinerja  dosen  menjadi  sangat  penting  untuk  meningkatkan kualitas  pendidikan  tinggi  di  Indonesia.  Kedua,  ditinjau  dari  pendekatan  yang  digunakan.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  yang  memungkinkan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang pengalaman dosen dalam menggunakan SILADIKTI. Hal ini penting karena SILADIKTI bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang perilaku manusia dan interaksi sosial. Ketiga, ditinjau dari keberagaman data. Penelitian  ini  mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber,  yaitu  dosen,  admin  SILADIKTI,  dan  dokumen resmi. Hal ini memungkinkan perspektif yang lebih komprehensif tentang bagaimana SILADIKTI digunakan dan bagaimana pengaruhnya terhadap karir dan kinerja dosen. (Assyakurrohim et al., 2022; Firdaus et al., 2023; Nurdin & Pettalongi, 2022; Riswanto et al., 2023; Safitri, 2021) .Terakhir, ditinjau dari temuan yang bermanfaat.  Penelitian  ini  menemukan  beberapa  temuan  yang  bermanfaat,  seperti  kekuatan  dan kelemahan SILADIKTI dalam menunjang karir dan kinerja dosen, lalu tantangan yang dihadapi dosen dalam menggunakan SILADIKTI, serta rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas SILADIKTI dalam menunjang karir dan kinerja dosen. Selain itu, temuan ini dapat digunakan oleh LLDIKTI, perguruan tinggi, dan dosen untuk meningkatkan implementasi SILADIKTI dan mencapai tujuan pendidikan tinggi yang lebih baik.
Namun, walaupun demikian, adapun keterbatasan penelitian yang dilakukan. Pertama, penelitian ini hanya melibatkan sejumlah kecil dosen dari beberapa perguruan tinggi. Hal ini membatasi generalisasi temuan penelitian ke seluruh dosen di Indonesia. Maka dari itu, perlu dilakukan penelitian lanjutan dengan melibatkan  sampel  yang  lebih  besar  dan  lebih  representatif  dari  populasi  dosen  di  Indonesia.  Kedua, penelitian  ini  dilakukan  dalam  waktu  yang  singkat.  Hal  ini  membatasi  kedalaman  analisis  data  dan pemahaman tentang berbagai faktor yang memengaruhi penggunaan SILADIKTI. Maka dari itu, dibutuhkan penelitian lanjutan dengan durasi yang lebih lama untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang  penggunaan  SILADIKTI.  Selain  itu,  terdapat  implikasi  dari  penelitian  yang  dilakukan.  Pertama, temuan penelitian ini dapat digunakan oleh  Kemendikbudristek untuk mengembangkan kebijakan yang terkait dengan penggunaan SILADIKTI. Kebijakan tersebut dapat mencakup; (1) penyempurnaan fitur dan fungsionalitas  SILADIKTI  agar  lebih  mudah  digunakan  dan  bermanfaat  bagi  dosen;  (2)  peningkatan pelatihan  dan  sosialisasi  SILADIKTI  kepada  dosen  agar  mereka  dapat  menggunakan  aplikasi  ini  secara maksimal; dan (3) pengembangan infrastruktur teknologi informasi di perguruan tinggi untuk mendukung penggunaan SILADIKTI.
Kedua,  perguruan  tinggi  dapat  memanfaatkan  temuan  penelitian  ini  untuk  meningkatkan implementasi SILADIKTI di lingkungan perguruan tinggi. Hal ini dapat dilakukan dengan membuat aturan dan kebijakan internal terkait penggunaan SILADIKTI, memberikan pelatihan dan pendampingan kepada dosen dalam menggunakan SILADIKTI, dan memanfaatkan SILADIKTI untuk memantau dan mengevaluasi kinerja dosen. Ketiga, dosen dapat memanfaatkan temuan penelitian ini untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang SILADIKTI dan bagaimana aplikasi ini dapat membantu mereka dalam meningkatkan karir dan  kinerja.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  mengikuti  pelatihan  dan  sosialisasi  SILADIKTI,  membaca panduan  dan  tutorial  SILADIKTI,  dan  bertukar  informasi  dan  pengalaman  dengan  dosen  lain  tentang penggunaan  SILADIKTI. Secara  keseluruhan,  penelitian  ini  memberikan  implikasi  yang  signifikan  bagi kebijakan,  perguruan  tinggi,  dan  dosen  dalam  upaya  meningkatkan  karir  dan  kinerja  dosen  melalui penggunaan  aplikasi  SILADIKTI.  Dengan  menerapkan  temuan  penelitian  ini,  diharapkan  dapat meningkatkan kualitas pendidikan tinggi di Indonesia.

## 4. SIMPULAN
Teknologi  merupakan  cara  tercepat  dan  tepat  di  masa  sekarang  sebagai  sistem  layanan  dalam menunjang  karir  dan  kinerja  dosen,  terutama  di  lingkungan  perguruan  tinggi.  Sehingga  diperlukan peningkatan kualitas layanan yang diberikan kepada customer (Perguruan Tinggi khususnya dosen yang mengajukan kenaikan jabatan fungsional) serta pemenuhan kebutuhan secara cepat dan tepat pada proses Availability management . Oleh karena itu, pemerataan SDM di lingkungan perguruan tinggi dalam sistem layanan IT khususnya layanan pengajuan jabatan fungsional sekaligus peningkatan kinerja dosen praktis diperlukan,  agar  pada  perguruan  tinggi  terkait  tidak  bertumpu  pada  salah-satu  pihak/  SDM  saja,  hal tersebut bertujuan untuk memaksimalkan pemanfaatan SILADIKTI sebagai sistem pengajuan jabatan dan peningkatan kinerja dosen melalui operator pelaksana yang ada di perguruan tinggi terkait.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Adhan,  M.,  Jufrizen,  J.,  Prayogi,  M.  A.,  &  Siswadi,  Y.  (2019).  Peran  Mediasi  Komitmen  Organisasi  pada Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Dosen Tetap Universitas Swasta di Kota Medan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis , 11 (1), 1 – 15. https://doi.org/10.33059/jseb.v11i1.1654.
Ahmad Sulaiman, Q. K. (2023). Analisis Kebijakan Islam Pada Pendidikan Tinggi, Sertifikasi Guru Dan Dosen. Jurnal KPendidikan Dan Konseling , 5 (14), 5594 – 5601. https://doi.org/10.31004/jpdk.v5i1.11964. Anjani  Wira  Murti,  &  Deddy  Ramdhani.  (2023).  Ambiguitas  Kebijakan  Pemerintah  Daerah  atas Pengembangan  Karir  Guru  PAI. At-Tarbawi:  Jurnal  Kajian  Kependidikan  Islam , 8 (1),  59 – 72.
https://doi.org/10.22515/attarbawi.v8i1.6812. Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer , 3 (01), 1 – 9. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1951.
Bairizki, A. (2021). Manajemen Public Relations (Teori dan Implementasi Humas Perguruan Tinggi) . Pustaka Aksara. https://books.google.co.id/books?id=NfFcEAAAQBAJ. Brigidta,  O.  T.,  Mukaromah,  S.,  &  Faroqi,  A.  (2024).  Penyusunan  Standart  Operasional  Prosedur  Insiden Manajemen menggunakan Framework ITIL Versi 3 Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran ” Jawa  Timur  digunakan  oleh  Dinas  Koperasi  sebagai  standar  atau  acuan  ,  khususnya  dalam menyelesaikan. Jurnal
Publikasi Sistem Informasi Dan Telekomunikasi , 2 (2). https://doi.org/10.62951/bridge.v2i2.65.
Feny Rita Fiantika et all. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Metodologi Penelitian Kualitatif. In Y. Novita  (Ed.), Rake  Sarasin (Issue  Maret). https://scholar.google.com/citations?user=O- B3eJYAAAAJ&hl=en.
Firdaus,  I.,  Hidayati,  R.,  Hamidah,  R.  S.,  Rianti,  R.,  Cahyuni,  R.,  &  Khotimah,  K.  (2023).  Model-Model Pengumpulan  Data  dalam  Penelitian  Tindakan  Kelas. Jurnal  Kreativitas  Mahasiswa , 1 (2),  2023. https://riset-iaid.net/index.php/jpm/article/view/1443. Hidayat,  A.,  &  Bayudhirgantara,  E.  M.  (2023).  Pengaruh  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Tridharma Perguruan Tinggi Terhadap Peningkatan Mutu Dosen PTS. Journal on Education , 6 (1), 5070 – 5086. https://doi.org/10.31004/joe.v6i1.3661.
Krismayanti, D., & Sutabri, T. (2023). Analisis IT Service Management (ITSM) Pada Layanan Administrasi Mahasiswa  STIPER  Sriwigama  Menggunakan  Framewok  ITIL  V3. Indonesian  Journal  of Multidisciplinary
on
Social and Technology , 1 (3), 190 – 195. https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i3.149.
Kurniasih,  D.  (2023).  Inovasi  Pelayanan  Publik  Melalui  Teknologi  Digitalisasi  Di  Kabupaten  Banyumas.
Dinamika Governance Jurnal Ilmu Administrasi Negara , 12 (4), 373 – 383. http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/jdg/article/view/1198. Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Annisya, F. (2019).
Metode Penelitian Kualitatif (F. Annisya & Sukarno (eds.)). Lembaga Pendidikan Sukarno Pressindo (LPSP).
https://books.google.co.id/books?id=637LEAAAQBAJ.
Mardikaningsih,  R.,  &  Darmawan,  D.  (2022).  Tinjauan  tentang  kualitas  kehidupan  kerja,  kompensasi, komitmen organisasi dan kontribusi terhadap kinerja dosen. Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 4 (6), 6511 – 6521. https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i6.9337.
Mursidah. (2023). Manajemen Pengembangan Karir Guru. Khidmat , 1 (1),
48 – 54. https://ejournal.edutechjaya.com/index.php/khidmat. Nurdin, N., & Pettalongi, S. S. (2022). Menggunakan Paradigma Studi Kasus Kualitatif Interpretatif Online dan  Offline  Untuk  Memahami  Efektivitas  Penerapan  E-Procurement. Coopetition :  Jurnal  Ilmiah Manajemen , 13 (2), 155 – 168. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1518.
Oktiviana, L., & Jayadi, R. (2022). Evaluation of It Service Management Implementation Related To Incident Management  With  Itil  Framework  in  Pt.  Xyz. Jurnal  Cahaya  Mandalika , 3 (3),  758 – 771. https://doi.org/10.36312/jcm.v3i3.1396.
Panggabean,  C.,  &  Meilani,  N.  L.  (2023).  Digitalisasi  Pelayanan  Publik  Di  Kota  Pekanbaru  (Studi  Kasus Aplikasi Pekanbaru  Dalam  Genggaman Dalam Tinjauan Digital Era Governance). SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah , 2 (3), 721 – 728. https://doi.org/10.55681/sentri.v2i3.622.
Putri, A. R., Saadah, D. M., Alviena, W., & Utami, P. (2024). Peran Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Efisiensi  Pengadaan  Barang  dan  Jasa  di  Organisasi  Non-Profit. Jurnal  Penelitian  Bisnis  Dan Manajemen , 2 (1), 243 – 257. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i1.837.
Riswanto, A., Joko, J., Boari, Y., Taufik, M. Z., Kabanga’, T., Irianto, I., Farid, A., Yusuf, A., Hina, H. B., Kurniati, Y., & others. (2023). Metodologi Penelitian Ilmiah : Panduan Praktis Untuk Penelitian Berkualitas (Sepriano & Efitra (eds.)). PT. Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=9HnpEAAAQBAJ.
Ritonga,  A.  K.  (2022).  Pengembangan  dan  Pembinaan  Karir  Guru  di  bidang  Pendidikan  Kejuruan. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan) , 6 (2), 3973 – 3982. https://doi.org/10.58258/jisip.v6i2.3042. Safitri, T. (2021). Pendidikan Kesehatan Reproduksi dan Seksual yang Komperehensif Membentuk Remaja yang Berkualitas. Ilmu Pengetahuan , 1 (2), 8 – 14. https://doi.org/10.51878/cendekia.v1i1.68.
Saputra, A. M. A., Kharisma, L. P. I., Rizal, A. A., Burhan, M. I., Purnawati, N. W., Sepriano, S., Agusdi, Y., Efitra, E.,  &  Juansa,  A.  (2023). Teknologi  Informasi :  Peranan  TI  dalam  berbagai  bidang (Sepriano  &  Y. Agusdi (eds.)). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
https://books.google.co.id/books?id=GgHSEAAAQBAJ.
Supriyantono, A., Usino, W., Solichin, A., Mahpudz, A., Sulaeman, E., Surjaatmadja, S., Suganda, T., Ariyanti, M., Redjeki, E. S., Gonadi, L., & others. (2021). Berbagi untuk Negeri: Kiprah dan Pemikiran Detaser untuk  Peningkatan  Mutu  Perguruan  Tinggi  Indonesia (R.  Sulistijowati  (ed.)).  Deepublish. https://books.google.co.id/books?id=NtV0EAAAQBAJ.
Sutikno, & Aida, N. (2022). Seminar Pengisian SILADIKTI untuk Pengajuan Kenaikan Pangkat Dosen STT dan STIE Gempol. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 2 (5), 565 – 573. https://doi.org/10.55681/swarna.v2i5.539.
Taufik, T., & Warsono, H. (2020). Birokrasi Baru Untuk New Normal: Tinjauan Model Perubahan Birokrasi Dalam Pelayanan Publik  Di  Era Covid-19. Dialogue : Jurnal Ilmu Administrasi Publik , 2 (1), 1 – 18. https://doi.org/10.14710/dialogue.v2i1.8182. Terttiaavini, T., Zamzam, F., Ramadhan, M., & Saputra, T. S. (2020). Knowledge Mangement System sebagai Dasar Pengembangan Sistem Informasi Kinerja Dosen. Jurnal Ilmiah Informatika Global , 11 (2), 1 – 6. https://doi.org/10.36982/jiig.v11i2.1200. Wismayanti, K. W. D., & Purnamaningsih, P. E. (2022). Penerapan Pelayanan Publik Berbasis E- Government Dalam  Program  Layanan  Perizinan  Online  (Laperon)  Di  DPMPTSP  Kabupaten  Badung. Jurnal Cakrawala ,
05 (01), 45 – 56. https://www.ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/cakrawarti/article/view/389. Yuan Mambu, J., Rantung, R., Adam, S., & Pungus, D. (2023). KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Desain Tata Kelola Teknologi Informasi Hotel Menerapkan Kerangka COBIT 2019. Media Online) , 3 (6), 621 – 631. https://doi.org/10.30865/klik.v3i6.841.
Yuristia, R., Prawito, P., Nurmeiliasari, U. fah, Fahrurrozi, F., Wilopo, M. D., Lukman, A. H., Anis, U., & Sugara, A.  (2023).  Optimalisasi  Kinerja  Teaching  Staff  Menuju  Akreditasi  Internasional  di  Fakultas Pertanian  Universitas  Bengkulu. Jurnal  Akuntabilitas  Manajemen  Pendidikan , 11 (1),  84 – 94. https://doi.org/10.21831/jamp.v11i1.57699. Zein, H. M. H. M., Septiani, S., Kurnia, M. R., & Pustaka. (2024). Digitalisasi Pemerintahan Daerah: Katalis Untuk  Integrasi  dan  Optimasi  Good  Governance (M.  R.  Kurnia  (ed.)).  Sada  Kurnia  Pustaka. https://books.google.co.id/books?id=sdb-EAAAQBAJ.