## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KOPI JANJI JIWA MELALUI  DIGITAL MARKETING DI ERA PANDEMI COVID-19
Mayang Riyantie 1* , Alamsyah 2 , Iswahyu Pranawukir 3
1,2,3 Institut Bisnis dan Informatika Kosgoro 1957 Jakarta, Indonesia *namanya.mayang@gmail.com
Submitted: 19-11-2021, Revision: 14-12-2021, Accepted: 29-12-2021

## Abstract
Kopi 'Janji Jiwa' is a fast-growing coffee shop chain in Indonesia. During the Covid-19 pandemic, Kopi 'Janji Jiwa' changed and adjusted its business marketing communication strategy so that it could work to serve the needs of its customers.This research uses a qualitative approach with a case study research method. Data was collected by using in-depth interview technique. The results of the study show that Kopi ‘Janji Jiwa’ has maximized its marketing communication strategy through digital marketing with the PENCILS concept (Publications, Events, News, Community Involvement, Identity Media, Lobbying and Social Investment) as well as in its digital media strategy.Another finding from this study is that Kopi 'Janji Jiwa' is very intense in conveying information through its social media. They do events once a month consistently and with different themes.News contents that are specially prepared by Kopi 'Janji Jiwa' for media can also be  found in digitally on search engines. The 'Janji Jiwa' coffee community is known by the hashtag #Temansejiwa.Identity media for the implementation of ‘Janji Jiwa’ image is also found  in  each  of  its  product  attributes.  Moreovee,  they  also  carry  out  intensive  lobby  activities  and social investment including other social activities, as part of their promotion strategies.
Keywords: marketing communication strategy, pencils, 'Janji  Jiwa' coffee, digital marketing, pandemic era.

## Abstrak
Kopi  Janji  Jiwa adalah  jaringan  kedai  kopi  yang  pesat  pertumbuhannya  di  Indonesia. Pada  masa pandemi Covid-19, Kopi Janji Jiwa mengubah, mengatur strategi komunikasi pemasaran agar bisnisnya tetap  dapat  berjalan  dan  melayani  kebutuhan  pelanggan.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif dengan metode   riset studi kasus. Pada pengumpulan data menggunakan teknik wawancara mendalam ( indepth interview ). Adapun hasil penelitian bahwa Kopi Janji Jiwa memaksimalkan strategi komunikasi pemasaran melalui strategi digital marketing dengan mengusung pijakan konsep PENCILS ( Publications, Events, News, Community Involvement, Identity Media, Lobbying dan Social Investment ) dan Strategi media digital. Hasil Penelitian lainnya dalam Publications. Kopi Janji Jiwa sangat intens menyampaikan informasi melalui media sosialnya. Events yang dilakukan diadakan secara konsisten 1 (satu) bulan sekali dengan mengusung tema yang berbeda. News atau berita yang disampaikan oleh Kopi Janji Jiwa kepada media massa juga kerap terlihat dalam jejak digital dimesin pencari. Komunitas yang ditemukan untuk kopi janji jiwa kerap kali disebut dengan #Temansejiwa. Identity media yang dilakukan dalam bentuk penerapan image dalam setiap atribut-atribut yang digunakan dalam poduk-produknya. Lobby dan social investment dilakukan berkaitan dengan promosi yang dilakukan kopi janji jiwa dan kegiatan sosial lainnya.
Kata kunci : strategi komunikasi pemasaran, pencils , kopi janji jiwa, digital marketing , era pandemi,

## PENDAHULUAN
Berkegiatan berinteraksi diluar rumah pada kegiatan “ hang out” kerapkali dilakukan masyarakat saat ini. Kegiatan ini sebenarnya  telah  ada  dan  telah  diterapkan
masyarakat  baik  usia  paruh  waktu  hingga usia remaja bahkan sebelum kafe atau kedai kopi  menjamur secara modern
Kegiatan  “ hang  out “  yang  dikenal dengan bahasa istilah nongkrong sudah ada
jauh-jauh hari nge- trend sebelum kafe dan kedai kopi modern ada di masyarakat pada saat  ini.  Nongkrong  dimaknai  sebagai kegiatan  berinteraksi  “ nyantai ” atau santai yang  dalam  budaya  lokal  masyarakat Indonesia  kerap  dilakukan  di  rumah maupun diluar rumah hanya sekedar dengan menyeduh  serta  meminum  kopi  atau  teh disertai  dengan  cemilan  (snack)  bersama- sama keluarga, teman, atau kolega . Budaya lokal ini dapat dikatakan sebagai kebiasaan yang dilakukan diwaktu pagi dan sore hari sebagai pengisi waktu luang atau rekreasional.
Timbulnya
globalisasi mengubah  bentuk  perilaku  manusia  dan melemparkan kita ketengah-tengah  seperti apa  yang  dikatakan  arus  revolusi  yang mendunia. Yasraf Amir Piliang menyatakan dalam  (Laku  &  Siga,  2015)  yang menyebutnya dengan “dunia yang berlari”karena  adanya  sebuah  revolusi digital  yang  mentransformasi  struktur informasi  dan  komunikasi  masyarakat dengan kemajuan teknologi digital.
Modernisasi dan globalisasi merupakan dua fenomena sekaligus realitas sosial-kultural  yang  tak  terelakkan,  yang mesti  dihadapi  oleh  setiap  individu,  dari semua generasi manusia yang ada di muka bumi  ini,  tak  terkecuali  masyarakat Indonesia.
Sehingga mengubah adanya tatanan perubahan  model  nongkrong  dari  budaya lokal  yang  menjelma  menjadi  budaya modern hangout dari  perilaku  konsumtif meminum  teh  atau  kopi  (Solikatun  & Argyo, 2015)
Realitas  serta  fenomena  saat  ini dimana hangout lebih banyak dilakukan di kafe-kafe  sehingga  akan  mempengaruhi pertumbuhan kafe-kafe kopi yang berkembang sangat pesat bak seperti jamur tumbuh  dimusim  penghujan.  Perubahan yang dibawa oleh globalisasi dan modernisasi,  serta  kebutuhan  masyarakat yang  semakin  meningkat,  menyebabkan kebutuhan  primer  masyarakat  tidak  hanya cukup  sandang,  papan  dan  pangan,  tetapi
kebutuhan  sekunder  dan  tersier  telah berkembang menjadi kebutuhan primer.
Popularitas kafe dan kedai kopi saat ini mulai menjadi kehidupan sehari-hari. Itu bisa dilihat dari banyaknya kafe dan kedai kopi di Tanah Air. Menurut data Gabungan Pengusaha  Kafe  Restoran  Indonesia  Jawa Timur,  jumlah  kafe  dan  restoran  di  Kota Surabaya  meningkat  15%  menjadi  20% pada  tahun  2012.  Disusul  kafe-kafe  yang berada  di  kota-kota  besar  lainnya  seperti Bandung,  Makassar,  Yogyakarta  dan Denpasar. Padahal, setidaknya ada 300 kafe di Jakarta yang buka
Dari  data-data  diatas  tersebut, mengindikasikan bahwa banyaknya kemunculan-kemunculan kedai kopi baru di Indonesia  dibarengi  pula  dengan    kegiatan komunikasi  pemasaran  dalam  bentuk kemasan kopi atau produk, bentuk promosi ,  diskon  atau  spesial  harga,  tempat  dan usaha-usaha komunikasi yang
dijalankannya  dalam  upaya  membangun brand kopi.
Dalam  membangun brand (kopi) yang kuat perlu dimulai dengan menciptakan  makna  diferensiasi  produk dari brand tersebut, hal ini bertujuan untuk membedakan dan memberi penegasan mengenai identitas dari brand tersebut dengan brand dari kompetitor perusahaan sejenis (Mardiansyah, 2016). Komunikasi  pemasaran  menjadi salah satu bagian utama dalam memenangkan  persaingan  atau  pencapaian tujuan perusahaan dan memiliki peran yang sangat  penting  dalam  menjalankan  bisnis. Komunikasi  pemasaran  adalah  semua elemen-elemen promosi dari marketing mix yang melibatkan komunikasi antar organisasi  dan target  audience pada segala bentuknya yang ditujukan untuk perfomance  pemasaran  (Hakim,  2020). Kegiatan komunikasi pemasaran merupakan    kegiatan    yang    digunakan untuk  menunjang  kegiatan  promosi  suatu produk.    Proses    komunikasi  pemasaran
harus  dijalankan  dengan  benar  sesuai dengan target konsumennya.
Komunikasi pemasaran juga dipergunakan  untuk  menginformasikan tentang  produk    maupun  jasa  serta  merek ( brand )  yang  dijual  secara  langsung maupun  tidak  langsung.  Komunikasi pemasaran merupakan  bagian dari strategi bisnis  dalam  perencanaan  pelaku  usaha dalam  mengkomunikasikan  merek  kepada khalayak  (Sari  &  Utami,  2021).  Strategi komunikasi  bisnis  dapat  dilihat  dari dinamika  pola  dan  modelnya.  Diantaranya model pull ,  selanjutnya  model push , dilanjutkan  dengan pass .  Dalam  artikel model  bisnis  role  model  UMKM,  telah dikemukakan (Sukma & Pranawukir, 2020) bahwa  strategi pull ,  mampu  menampung segala  model  aspirasi  dan  inspirasi  bagi pelaku  UMKM  untuk  dicarikan  jalan solusinya, sedangkan push , strategi komunikasi perubahan budaya pada warteg Kharisma  Bahari  berjualan  melalui  pesan 5R: Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa komunikasi  pemasaran  memungkinkan suatu  bisnis    perusahaan  menghubungkan merek  dengan  lokasi,  orang,  tempat  acara, pengalaman  dan  hal-hal  lainnya.  Sehingga komunikasi pemasaran harus mampu untuk dipadukan  dan  terintegrasi  sebagai  upaya menghantarkan  pesan  yang  konsisten  dan mencapai positioning yang strategis.
Terdapat  12  (dua  belas  jenis)  jenis dari  bauran  komunikasi  pemasaran  untuk menjangkau  hasil  yang  maksimal,  yaitu upaya-upaya aktivitas komunikasi pemasaran,  berupa: Advertising,  Direct Marketing, Public Relation,
Sales Promotion, Sponsorship, Exhibition, Packaging,  Merchandising,  Selling  and Sales Management, Social
Media,  Websites,  dan  Word  of  Mouth . Dalam  upaya  menjangkau  target market - nya  dan  membangun brand  loyalty (Dermawansyah & Rizqi, 2021)
Salah  satu  kedai  kopi  yang  ada adalah kedai kopi “janji jiwa”. Kedai kopi
“Janji  Jiwa”  merupakan  salah  satu  kedai kopi yang ada di Indonesia. Kedai kopi ini pertama kali buka pada tahun 2018 di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Menurut pemilik  kedai  kopi  “Janji  Jiwa”,  Billy Kurniawan dalam Kusumawardhani (2019), sepanjang pertengahan tahun 2019, sudah ada 300 (tiga ratus) outlet kedai kopi “Janji  Jiwa”  di  50  kota  besar  yang  ada  di Indonesia.  Kedai  kopi  “Janji  Jiwa” memiliki tag line yaitu “Kopi dari Hati”. Janji jiwa mengambil konsep fresh- to-cup dengan penyajian kopi yang diambil dari petani lokal
Indonesia (Lunarabrand.com, 2018). Menurut Humas dari  kedai  kopi  “Janji  Jiwa”,  Christanty dalam Kusumawardhani (2019), kopi yang biasa  digunakan  dalam  pembuatan  kopi pada kopi “Janji Jiwa” adalah kopi berjenis robusta  yang  berasal  dari  Sumatra.  Selain kedai  kopi  “Janji  Jiwa”,  terdapat  beberapa kedai kopi yang menjadi pesaing dari kedai kopi ini. Menurut Womentalk.com , terdapat 5  (lima)  kedai  kopi  susu  yang  terkenal  di Jakarta.  Kelima  kedai  kopi  tersebut  yaitu kedai  kopi  “Kopi  Soe”,  kedai  kopi  “Janji Jiwa”, kedai kopi “ Fore Coffee ”, kedai kopi “Kopi Kenangan”, dan kedai kopi “Kulo”. Berdasarkan  hal  tersebut,  peneliti ingin  melihat  sejauh  mana  adanya  strategi komunikasi  pemasaran  yang  kuat  di  era pandemi dan era digital membedakan kedai kopi  “Janji  Jiwa”  dengan  kedai  kopi  lain yang  ada  di  Jakarta  maupun  di  Indonesia. Selain itu, peneliti juga ingin melihat lebih dekat  sejauh  mana  kekuatan  strategi komunikasi pemasaran dalam mempromosikan  kopi  yang  baik,  dalam memaksimalkan  potensi  pasar  yang  ada bagi kedai kopi “Janji Jiwa”.
Kopi  Janji  Jiwa  sendiri  menjadi pioneer  dengan  mengusung  tema  adopsi dari    konsep  generasi  era  milenial  dengan menghadirkan  nuansa  baru  yang  disukai oleh anak milenial. Dalam setiap kemasannya    atau Cup of  Coffee yang disuguhkan  kopi  selalu  dituliskan Quotes- quotes yang  menarik  perhatian  siapapun
yang  melihat  serta  membacanya.  Ini  yang menjadi  pergeseran  makna  simbolik  kopi saat  dulu  yang dinilai kaku terasa menjadi lebih membumi dengan konsumen melalui kata-kata yang tertulis atau dituliskan dalam setiap  kemasannya  tersebut  sehingga terdapat  berinteraksi  antara  peminum  kopi atau pelanggan dengan pemilik merknya.
Konsep-konsep fresh-to-cup yang unik  itulah  yang  menjadikan  Kopi  Janji Jiwa pada kemunculan barunya mendapatkan dan mencuri perhatian publik, bahkan  mendapatkan  prestasi  penjualan yang tidak terduga. Dikarenakan penjualan Kopi  Janji  Jiwa  pada  Tahun  2017  per bulannya  bisa  menjual  5  (lima)  juta cup (Rafiah,  2020).  Namun  ternyata  diakhir tahun 2019, kemunculan Covid-19 menjadi tantangan  lain  yang  harus  dihadapi  oleh semua  pihak,  termasuk  Kopi  Janji  Jiwa. apalagi  ditengah  penularan  pandemi  yang mengglobal.  Pasalnya  kehadiran  Covid-19 didunia  ini  tidak  hanya  menyerang kesehatan  manusia,  namun  menyerang perekonomian dunia menjadi lebih lesu dari sebelumnya.  Inilah  yang  memaksa  Kopi Janji Jiwa untuk memutar strategi kembali, bagaimana  agar  dapat  mempertahankan penjualan  sekalipun  ditengah  penyebaran Covid-19 (Muntazah et al., 2020).
Pandemi  dan  penularan  Covid-19 dan kebijakan pemerintah dalam mengatasi penyebaran  pandemi  (dimasa  penerapan PSBB, PPKM) menjadi pukulan telak bagi masyarakat  didunia  ekonomi.  PPKM Darurat  Jawa  dan  Bali  diberlakukan  sejak tanggal  3-20  Juli  2021  karena  semakin tingginya  laju  penularan  Virus  Covid-19. Penegakan hukum atas pelanggaran PPKM Darurat  Jawa  dan  Bali  belum  efektif terlaksana.  Evaluasi  sementara  ditemukan pelanggaran PPKM Darurat Jawa dan Bali karena  masih  ada  celah  dalam  norma Instruksi  Menteri  Dalam  Negeri  No.  15 Tahun 2021 yang mengakibatkan masyarakat  masih  bebas  beraktivitas  non- esensial dan nonkritikal (Sibuea, 2021)
Terlebih  lagi  bagi  para  pelaku industri  kopi,  khususnya  industri  kedai kopi.  Namun  kemunculan jenis kedai  kopi yang  memanfaatkan  strategi  pemasaran digital  memiliki  potensi  sebagai  jalan keluar dalam menjawab permasalahan yang ada  diera  pandemi  (Rafiah,  2020). Digital marketing merupakan  suatu  aktivitas pemasaran  agar  produk  atau  jasa  lebih dikenal oleh calon konsumen dan sekaligus mempengaruhi  calon  pembeli  agar  dapat membeli serta mengkonsumsi produk serta jasa  perusahaan  melalui  media  Internet (Oktaviani & Rustandi, 2018).
Untuk  diketahui  beragam  aspek- aspek tentang kebutuhan khalayak, strategi menyusun pesan, memilih media, menyebarluaskan  dan  mendekati  target sasaran  dikemas  dalam  perencanaan  dan strategi  komunikasi.  Perencanaan  dan strategi komunikasi membantu para komunikator untuk  memahami tugas-tugas yang  diembannya,  lebih  kreatif,  dan  lebih sigap  dalam  melihat  peluang  (Wijaya, 2015).
Setiap pengusaha atau pelaku bisnis wajib  menjembatani  serta  memanfaatkan peluang  meskipun  didera  pandemi  yang berkepanjangan sekalipun. Karena menjadi kewajiban  serta  tanggung  jawab  pelaku bisnis  bagaimana  mengupayakan  untuk mampu  serta  siap  dan  sanggup  selalu mempengaruhi  permintaan  pasar  terhadap barang  yang  diproduksinya  (Wibowo, 2021),  termasuk owner Kedai  Kopi  Janji Jiwa  diera  pandemi  dan  era  digital  untuk memyempurnakan  strategi-strategi  dalam menangkap  dan  mencakup  keseluruhan beragam  aspek-aspek  tentang  kebutuhan khalayak, strategi menyusun pesan, memilih  media,  menyebarluaskan  dan mendekati  target  sasaran  melalui  saluran komunikasi
Dalam kelangsungan hidup berwirausaha  terdapat  lingkungan  bisnis terdapat  aneka  sarana  komunikasi  bisnis yang  dapat  digunakan  para  pengusaha
untuk  berusaha  berkomunikasi  dengan konsumen (Krisnayana, 2016)
Pada  penelitian  ini,  bagaimana usaha-usaha  bentuk  strategi  komunikasi pemasaran  melalui digital  marketing yang dilancarkan  oleh  Kedai  Kopi  Janji  Jiwa pada era pandemic dalam upaya mempertahankan pelanggan?
Untuk  memperkuat  penelitian  ini, peneliti  menggunakan  kajian  literatur  dari penelitian  terdahulu,  Adapun  penelitian pertama,  yakni  :Yang  pertama  adalah publikasi  jurnal  yang  berjudul: “Review Strategi  Pemasaran  Efektif  Untuk  UMKM Kedai  Kopi  Dalam  menghadapi  Masa Pandemi ”  oleh  (Rafiah,  2020)  dalam penelitiannya  menggunakan  pendekatan kuantitatif  dengan  metode  survei  yang bersifat  deskriptif.  Model  pendekatan penelitian ini berfokus pada metode survei yang dideskripsikan sebagai bagian-bagian proses  transformasikan  kedalam  lima komponen  informasi  ilmiah  yang  terdiri atas teori, hipotesis, observasi, generalisasi empiris.  Adapun  hasil  penelitian  dan kesimpulannya  selama  pandemi  ini,  Janji Jiwa juga sebaiknya fokus mengembangkan dan  meningkatkan  kualitas  produk  utama mereka,  yaitu  Kopi  Janji  Jiwa  dan  Jiwa Toast, karena kedua produk tersebut sangat disukai mahasiswa. Melalui penguatan pada memanfaatkan  social  media  advertising, memperkuat kolaborasi dengan jasa pengantar  makanan  dan  perusahaan e- money , serta berkolaborasi dengan influencer.
Untuk  penelitian  kedua  peneliti mengacu  pada  judul  artikel  bertajuk  : “ Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Kedai Kopi Kaman Dalam Meningkatkan
Loyalitas  Konsumen” (Hamzah  et  al., 2020). Penelitian ini mempergunkan ragam teknik  pengumpulan  data  melalui  tehnik wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Teknik analisis data dilakukan dengan  reduksi  data,  data  display,  dan penarikan  kesimpulan.  Teknik  keabsahan data dengan triangulasi  data. Penelitian ini
menggunakan  konsep  PENCILS  dan Four Step .  Hasil  penelitian  memberikan  dan menunjukkan strategi komunikasi pemasaran  Kedai  Kopi  Kaman  dianggap efektif  dan  didukung  oleh  media  sosial, melalui  observasi  dan  data  dukung  yang menyatakan bahwa kenaikan jumlah konsumen cukup signifikan, dengan menggunakan word  of  mouth dan  sosial media Instagram
Sedangkan penelitian terakhir ,peneliti  berpijak  pada  penelitian  yang berjudul  :  ” Strategi  Pemasaran  Digital Produk Minuman Kopi di Masa Pandemi” (Adithia  &  Jaya,  2021).  Hasil  penelitian Metode penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif  dengan  paradigma interpretatif  dan  menggunakan  7  (tujuh) marketing  mix serta  SWOT  analisis.  Hasil penelitian  memberikan  kesimpulan  bahwa Morfee Coffee belum sepenuhnya melakukan pemasaran digital  yang efektif, namun jika Morfee Coffee mengoptimalkan strategi  pemasaran  digitalnya, Morfee Coffee dapat  memiliki  model  bisnis berkelanjutan di tengah pandemi.

## METODOLOGI
Paradigma  dalam  penelitian  ini menggunakan  paradigma  konstruktivis. Konstruktivisme  adalah  subjek  dalam penelitian  yang  menginstruksikan  realitas yang nampak berdasarkan konseptual yang lahir  dari  pikiran.  Adapun  pendekatan penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif. Adapun para peneliti melakukan tahapan  dengan  cara  pengumpulan  data- data,  mengorganisasikan  data-data  yang masuk  kemudian  diolah  menjadi  temuan kemudian  direduksi  datanya  kemudian disimpulkan (Raco, 2018).
Ketiga peneliti dengan
menggunakan  metode  studi  kasus  dalam penelitian ini, mendapatkan dan menggunakan  data-data  yang  dibutuhkan untuk  menjawab  pertanyaan  yang  menjadi rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini. Dengan menggunakan riset studi kasus atau
'case-study' bagian  dari  metode  kualitatif, yaitu  hendak  mendalami  suatu  kasus tertentu  secara  lebih  mendalam  dengan melibatkan pengumpulan beraneka sumber informasi  dalam  hal  ini  adalah  strategi komunikasi pemasaran  yang  menitik beratkan pada digital marketing (Dermawansyah & Rizqi, 2021).
Creswell mendefinisikan studi kasus sebagai suatu eksplorasi dari sistem- sistem  yang  terkait  ( bounded  system )  atau kasus.  Suatu  kasus  menarik  untuk  diteliti karena  corak  khas  kasus  tersebut  yang memiliki arti pada orang lain, minimal bagi peneliti.  Maka  dalam  penelitian  ini  lebih fokus  kepada  strategi  komunikasi  yang diterapkan  Kedai  Kopi  Janji  Jiwa  dalam memasarkan  produk  kopinya  melalui digital  media  ditengah  pandemic  yang tengah  mendera  dan  mengancam  secara mengglobal.
Sejalan  denga  napa  yang  telaj dikemukanan oleh Patton (2002) menambahkan  bahwa  studi  kasus  adalah studi tentang kekhususan dan kompleksitas suatu  kasus  tunggal  dan  berusaha  untuk mengerti  kasus  tersebut  dalam  konteks, situasi dan waktu tertentu.
Dengan metode ini peneliti menangkap  kompleksitas  kasus  tersebut. bermanfaat  bagi  pembaca  dan  masyarakat pada  umumnya.  Dengan  memahami  kasus itu  secara  mendalam  maka  peneliti  akan menangkap  arti  penting  bagi  kepentingan masyarakat,  organisasi  atau  komunitas tertentu.
Metodologi  dalam  riset  studi  kasus pada  penelitian  ini  menjelaskan  tahapan dari  penelitian,  termasuk  desain  riset, prosedur penelitian, dan bagaimana melakukan pengujian dan analisa atas data. Dalam  mendeskripsikan  metode  penelitian harus didukung referensi, sehingga penjelasan  tersebut  dapat  dipertanggung jawabakan  secara ilmiah.
Dalam
penelitian ini mempergunakan tehnik triangulasi  sebagai teknik  untuk  mengecek  keabsahan  data.
Triangulasi dapat dilakukan dengan menggunakan  teknik  yang  berbeda,  yaitu wawancara,  observasi,  dan  dokumen. Usaha  dan  upaya  yang  dilakukan  peneliti melaksanakan  pekerjaan  melalui  sumber data, peng-organisasian data, serta memilah-milah  menjadi  satuan  yang  dapat dikelola,  disintesis,  dicari  dan  ditemukan polanya.
Ditunjang pula pada proses mencatat  yang  menghasilkan  catatan lapangan,  kemudian  diberi  kode  khusus agar sumber datanya tetap dapat ditelusuri. Selanjutnya disusun ulang dengan berdasarkan  ikhtisar  serta  indeksnya.  Bagi peneliti  kerangka  penelitian  inilah  yang mampu mengkategorisasikan serta memperoleh makna-makna, sampai didapatkannya temuan-temuan umum.
Adapun tujuan analisis data kualitatif  adalah  mencari  makna  dibalik data  melalui  pengakuan  subjek  pelaku. Dalam hal ini ketiga peneliti terfokus pada berbagai obyek penelitian yang menghasilkan  data  yang  diperlukan  data untuk dianalisis
Data  yang  didapat  dari  objek penelitian  karena  dirasa  masih  belum memiliki  ikatan-ikatan  atau  kaitan  yang belum  jelas.  Karenanya,  kerangka  analisis diperlukan  untuk  mengungkap  kaitan tersebut  secara  jelas  sehingga  menjadi pemahaman umum.
Analisis  data  kualitatif  dilakukan secara  induktif,  yaitu  tidak  dimulai  dari deduksi  teori  tetapi  dimulai  dari  fakta empiris.  Peneliti  terjun  ke  lapangan, mempelajari,  menganalisis,  menafsirkan dan  menarik  kesimpulan  dari  fenomena yang  ada.  Dari  data  tersebut,  peneliti kemudian menganalisis sehingga menemukan makna sebagai hasil penelitian. Jadi, ketiga peneliti secara kualitatif dapat  menganalisis  sejak  awal  penelitian, kemudian diteruskan pada tahapan reduksi data sampai pada tahapan kategorisasi data merupakan satu kesatuan proses. Hal inilah
yang  menjadikan  kekuatan  metodologi pada penelitian ini .
Nara dan sumber informasi didapatkan  dari  beberapa  kedai  Kopi  Janji Jiwa yang disambangi oleh ketiga peneliti. Adapun  informan  yang  didapat  karyawan kopi  Janji  Jiwa  yang  terdiri  dari: manager outlet ,  kasir  dan  barista  yang  terserbar  di wilayah Depok dan Jakarta Selatan. Alasan obyek penelitian ini dipilih karena berdekatan dengan domisili ketiga peneliti. Ditambah data-data tambahan yang didapat melalui  kajian  pustaka,  dokumentasi, website janji jiwa dan media sosial official resmi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Publications/Publicity
Publikasi  dan  publisitas  adalah bentuk  penyebarluasan  informasi  yang dilakukan oleh perusahaan kepada publiknya. Publikasi dan Publisitas menjadi modal utama bagi enterpreneur untuk tetap menyebarluaskan  keberadaan  produknya, terlebih  lagi  kondisi  yang  memaksa  untuk setiap  individu  meminimalisir  mobilitas guna  menekan  laju  penularan  virus  covid- 19.
Kopi  janji  jiwa  melakukan  macam bentuk  publikasi  dan  publisitas  agar  target penjualan  setiap  bulannya  dapat  tercapai. Berdasarkan  hasil  temuan  dari  penelitian, Kopi  janji  jiwa  melakukan  publikasi  dan publisitasnya melalui media sosial instagram.  Ditinjau  dari  media  sosial instagram  Kopi  Janji  Jiwa  dengan  Akun Instagram @kopijanjijiwa .  Akun  yang sudah  bercentang  biru  ini  memiliki pengikut  478.000  dan  sudah  lebih  dari 1.900 Feeds lebih  yang  di  posting  oleh Akun  Instagram  Kopi  Janji  Jiwa.  Artinya jika dilihat dari jumlah Pengikut dan Feeds yang  diposting  oleh  akun  @kopijanjijiwa dinilai telah secara aktif untuk membangun kedekatan antara followers setia Kopi Janji Jiwa.
Media sosial instagram yang dimaksimalkan oleh Kopi Janji jiwa dirasa telah  sesuai  dengan  target  konsumen  kopi milenial tersebut di era pandemi Covid-19. Pengelolaan  media  sosial  yang  dilakukan oleh tim admin maupuntim marketing Kopi Janji  Jiwa  menyadari  target  konsumennya adalah  kaum  milenial,  sehingga  setiap postingan-postingan setiap feeds di Instagramnnya  selalu  berusaha  untuk melakukan  komunikasi  timbal  balik.  Pada prinsipnya, engangement dalam  media sosial  yang  dilakukan  dengan  publiknya adalah bentuk kedekatan yang diatur secara sengaja agar adanya keterikatan psikologis secara  virtual  antara  perusahaan  dengan publiknya. Berikut adalah salah satu wujud feeds yang diposting oleh Akun @kopijanjijiwa :
Gambar 1. Publikasi Kopi Janji Jiwa melalui Instagram @kopijanjijiwa Sumber: Instagram Official @kopijanjijiwa
Dapat dilihat dari setiap feeds yang diunggah  selalu  disertai  dengan caption- captions yang  menarik  untuk  dibaca  oleh
setiap followersnya. Pasalnya jika ditinjauh dari  segi  komunikasi ,  captions yang dibangun  telah  dengan  sengaja  guna kedekatan  komunikasi  agar  adanya  timbal komunikasi  yang  dilakukan  antara  Kopi Janji Jiwa dengan publiknya. Inilah bentuk publisitas  dan  publikasi  yang  secara maksimal difungsikan oleh Kopi Janji Jiwa dengan publiknya disaat pandemi covid-19.

## Gambar 2. Publikasi Kopi Janji Jiwa melalui
Instagram @kopijanjijiwa Sumber :  Instagram Official @kopijanjijiwa

## Events
Events merupakan  sebuah  kegiatan atau acara dengan periode waktu yang telah ditentukan yang bertujuan untuk memperkenalkan  kepada  publik  mengenai keberadaan  produk-produk  perusahaan. Seperti yang dilakukan oleh Kopi Janji Jiwa berdasarkan  dari  hasil  temuan  pada penelitian  ini,  Kopi  Janji  jiwa  membuat event-event dengan  menggaet  beberapa publik  figur, youtube r  dengan  periode tertentu  untuk  menyebarluaskan  produk janji  jiwa.  Setiap  bulannya event-event tersebut  diperbaharui  untuk  menghindari kebosanan  dari  konsumen.  Tema  yang
diusung dalam event-event yang dilakukan selalu menyasar kaum milenial.
Seperti  dalam  bentuk  f eed yang ditemukan dalam instagram kopi janji jiwa berikut ini, berkolaborasi dengan games e- sport  mobile  legend .  Tentu mobile  legend merupakan  salah  satu  bentuk e-sport yang saat  ini  digandrungi  oleh  kaum  milenial khususnya laki-laki. Berikut adalah bentuk postingan dalam Instagram Kopi Janji Jiwa :
Gambar 3. Flyer Pengumuman Events Kopi
Janji Jiwa dalam Instagram Sumber  :  Instagram @kopijanjijiwa Events secara virtual ini menyuguhkan  potongan  harga  yang  tinggi sebesar  40%  yang  bekerjasama  dengan mitra  ke-3  diantaranya  seperti Gopay, Shopeepay ,  dan  lain-lain.  Jadi  bisa disimpulka bawah event-event yang diusung  setiap  bulannya  oleh  Kopi  Janji jiwa  tetap  tidak  keluar  sasaran  utamanya, yakni  kaum  milenial. Event-event dalam bentuk  seperti  ini  biasanya  dilaksanakan selama  1  bulan  penuh,  dan  dibulan berikutnya akan hadir event-event yang lain dengan  mengusung  tema  yang  berbeda pula.

## News (Berita)
Berita merupakan bentuk informasi yang  ditulis  oleh  wartawan  media  massa mengenai  sebuah  informasi  tertentu.  Kopi janji
jiwa
secara aktif menyampaikanmenulis  informasi  dalam bentuk press  release yang  pada  akhirnya akan  dikirimkan  kepada  wartawan  untuk dapat dijadikan salah satu sumber informasinya.  Dari  rangkaian  kegiatan dalam  bentuk event rasanya  belum sempurna  apabila  event  tersebut  masih belum dikemas dan disajikan dalam bentuk berita. Oleh karena itu, meskipun saat setiap orang dipaksa untuk mengurangi mobilitas guna  menekan  laju  penularan  Covid-19, namun  masyrakat  tidak  kesulitan  dalam mengakses  berita-berita  atau  informasi mengenai  kopi  janji  jiwa.  Berita  yang disajikan  tidak  jauh  dari  informasi- informasi mengenai promosi kopi janji jiwa secara soft  selling. Seperti  terlihat  dari pencarian  berita  mengenai  kopi  janji  jiwa berikut ini :
Gambar 4. Berita Seputar Kopi Janji Jiwa Sumber :  google.com
Dari  intensitas  pemberitaan  yang muncul dalam media-media massa berskala nasional  dalam  bentuk  digital,  semakin memperkaya  pencarian  kopi  janji  jiwa dalam bentuk jejak digital. Ini artinya, kopi janji jiwa telah secara konsisten memenuhi kebutuhan  informasi  yang  ingin  diketahui oleh  publik  melalui  digital.  Dalam  sebuah pemasaran,  berita  yang  disajikan  oleh
media mengenai sebuah produk merupakan salah satu bentuk soft selling . Terlihat tidak menjual  produk  secara hardselling namun lebih mengedepankan unsur pengingat yang disampaikan  oleh  perusahaan  kepada publiknya  atau  konsumennya  mengenai keberadaan  kopi  janji  jiwa  ditengah pandemi  Covid-19  maupun  kemampuan bersaing dengan komptetitor dibidang yang sama.

## Community  Involvement  (Membangun Komunitas)
Komunitas  yang  dimaksud  disini adalah  komunitas  yang  dibuat  secara sengaja  untuk  menggaet  para  pecinta  kopi janji jiwa agar tetap loyal. Sebutan pecinta atau  penikmat  kopi  janji  jiwa  ini  kerap disebut  sebagai  #temansejiwa. Hastag (#) teman  sejiwa  ini  seringkali  ditemui  dari setiap caption-caption yang  dibuat  oleh kopi  janji  jiwa  dalam feeds disetiap instagramnya.
Jika  ditelaah  dari  hasil  penelitian yang peneliti lakukan, Comunity Involvementt ini  merupakan  salah  satu bentuk usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk dapat merangkul konsumen  setianya  agar  tetap  loyal terhadap  keberadaan  kopi  janji  jiwa. Penamaan #TemanSejiwa untuk penyebutan Comunity Involvement berdasarkan pertimbangan oleh tim internal perusahaan  kopi  janji  jiwa  yang  ingin mengedepankan  penamaan  Jiwa  kepada konsumennya.

## Identity Media (Identitas Media)
Identity  Media merupakan  bentuk usaha memperkenalkan perusahaan melalui bentuk  atribut-atribut  yang  melekat  pada perusahaan  sehingga  masyarakat  secara luas dapat langsung menyadari keberadaan dari  perusahaan.  Hal  ini  juga  sudah dilakukan  oleh  kopi  janji  jiwa  dengan memaksimalkan atribut-atribut yang
melekat  pada  kopi  janji  jiwa.  Dapat  lihat dari bentuk gambar berikut ini :

## Gambar 5. Seragam Pegawai Kopi Janji Jiwa Sumber :  Google Image
Warna  merah  dan  hitam  menjadi warna yang khas melekat pada atribut yang karyawan  kenakan  setiap  karyawan  kopi janji jiwa yang berada di outlet-outlet kopi janji jiwa yang tersebar di seluruh Indonesia yang  berjumlah  lebih  dari  700 Outlet . Selain  warna  merah  dan  hitam  yang menjadi  ciri  khas  dari  kopi  janji  jiwa, bentuk  jenis  tulisan  dan cup yang  tertera dalam  kemasan.  Artinya,  ciri  khas  yang dimilikinya  ini  menjadi  sebuah  identitas tersediri  bagi  kopi  janji  jiwa.  Sebetulnya bentuk  artibut-artibut  yang  melekat  dalam kopi janji jiwa merupakan salah satu bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun  komunikasi  non  verbal  yang sengaja  di setting agar  menjadi  kesan tersendiri  dalam  benak  masing-masing konsumennya.

## Lobbying
Lobbying merupakan  salah  satu bentuk usaha untuk meyakinkan komunikan agar dapat mengikuti apa yang diharapkan oleh komunikator. Proses lobby ini  biasanya  dikhususkan  bagi  konsumen yang relatif sulit untuk menerima apa yang kita  sampaikan.  Seperti  yang  dilakukan
oleh  Kopi  Janji  Jiwa  dalam  melakukan pendekatan  kepada  konsumen.  Biasanya barista  atau  kasir  akan  memberi  informasi kepada konsumen mengenai  promosi  yang bisa  dimaksimalkan  oleh  konsumen  saat pemesanan  kopi.  Sebenarnya  banyak produk  yang  disuguhkan  oleh  kopi  janji jiwa  selain  berbahan  dasar  kopi,  seperti diantaranya  Jiwa  Toast.  Jiwa  Toast  in merupakan snack pelengkap untuk konsumen saat menikmati kopinya. Namun terkadang  masih  banyak  konsumen  yang tidak  mengetahui  produk  Jiwa  Toast  janji jiwa.  Maka  dari  itu,  saat checkout pembayaran  dikasir,  proses  lobby  dan negosiasi  dimaksimalkan  oleh  karyawan Janji jiwa kepada pelanggan.

## Social Investment
Social  Investment atau  yang  lebih dikenal  dengan  program  investasi  sosial merupakan  salah  satu  bagian  strategi  yang dimaksimalkan oleh kopi janji jiwa sebagai bentuk  komunikasi  pemasaran.  Program investasi  sosial  akan  selalu  mengusung konsep  yang  berbasis  kepentingan  sosial masyarakat. Kadang kala saat ini masih ada saja  perusahaan  yang  tidak  mementingkan unsur  investasi  sosial,  orientasi  yang dilakukan  hanya  orientasi  bisnis  sehingga tanggung jawab perusahaan sebagai bagian dari pemerhati lingkungan diabaikan. Tapi hal itu tidak berlaku untuk kopi janji jiwa. Pasalnya, perusahaan yang bergerak dibidang  bisnis coffee  shop ini  ini memikirkan  betul  mengenai  manfaat  dari program  investasi  sosial  bagi  masyarakat maupun  perusahaan.  Hal  tersebut  terbukti dengan  komitmen  janji  jiwa  dalam menjalankan  program-program  berbasis kepentingan sosial.
Data  yang  didapat  dari  konsistensi Janji  Jiwa  sebagai  perusahaan  yang bertanggung jawab terhadap sosial terbukti dengan  adanya  komitmen  menjalankan aktivitas-aktivitas sosial. Diantaranya
#Gerakan  sejuta  masker  untuk  Indonesia,
#JiwaPatriot,  Janji  Jiwa  Peduli  Pandemi, Dari  Kita  untuk  Nakes,  Janji  Jiwa  Traktir Nakes.  Rangkaian  Program  Sosial  yang dijalankan  janji  jiwa  saat  ini  terlihat mengutamakan kebutuhan masyakarat dimasa  pandemi.  Berikut  ini  adalah flyer berupa informasi himbauan yang digalakan Janji Jiwa untuk kepentingan sosial :
Gambar 6. Poster Janji Jiwa dalam kegiatan sosial

## Sumber :  www.jiwagroup.com
Strategi  Komunikasi  Janji  Jiwa  di  Era digital dan Pandemi covid-19
Ditengah  maraknya  kemunculan coffee  shop  di  Indonesia  beberapa  tahun terakhir,  tak  lantas  membuat  Kopi  Janji Jiwa pesimis dalam memasarkan produknya.  Kopi  Janji  jiwa  telah  secara konsisten mengedepankan strategi penjualan dari tahun ke tahun. Terlebih saat ini Kopi Janji jiwa memiliki tantangan baru berupa  kemunculan  pandemi  covid-19. Artinya, pemaksimalan media sosial digital semakin  digencarkan  kembali  oleh  Kopi Janji Jiwa guna memenuhi target penjualan. Komitmen  dalam  menyuguhkan  strategi komunikasi pemasaran yang baik, sekalipun  ditengah  pandemi  covid-19  bisa dibuktikan  oleh  Kopi  Janji  Jiwa  atas peraihan  penghargaan  dari Top  Brand Award sebagai  Kedai  Kopi  No.  1  di
Indonesia  pada  Fase  1  tahun  2021.  Tabel dapat dilihat dalam bentuk dibawah ini :
Tabel 1. Top Brand Kopi Kedai Kopi Fase 1, 2021
Sumber  : www.topbrand-award.com
Berdasarkan  hasil  penelitian  Kopi Janji Jiwa mampu menangkap kesempatan penjualan  seiring  dengan  perkembangan media  digital  saat  ini.  Kopi  Janji  Jiwa menyadari  betul  yang  menjadi  target sasaran  dari  penjualannya  adalah  Kaum Milenial  yang  mengandalkan  sumber informasi  melalui  media  sosial  instagram. Untuk itu, bisa dilihat dari instagram Kopi Janji  Jiwa  yang  telah  bercentang  biru  ini dalam  setiap  harinya  akan  memposting feeds minimal 2 (dua) kali. Jika ditinjau dari segi komunikasi digital, konsistensi publisitas  saat  ini  menjadi  point  penting guna  menciptakan engangement dengan followers, hal itu telah dibuktikan oleh Kopi Janji Jiwa. Selain itu, moment-moment lain yang  dimaksimalkan  oleh  kopi  janji  jiwa dalam  mendongkrak  penjualan  adalah melalui event-event.  Event melalui  media sosial ini, kerap kali menyasar komunikator-komunikator  yang  memiliki popularitas  yang  tinggi,  seperti gammers , selebgram  dan  artis  lain  yang  ada  di Indonesia.  Artinya,  Janji  Jiwa  telah  secara agresif  melakukan  pendekatan  kepada konsumen  dengan  menggaet  tokoh-tokoh setiap  eventnya.  Pelaksanaan event yang diusung  sebulan  sekali  ini,  tak  luput  dari gempuran informasi yang disampaiakn oleh janji  jiwa  melalui  media  sosial  maupun media elektronik lainnya.
Brand Kopi Persentase Kopi Janji Jiwa 39,5% Kopi Kenangan 36,7% Kopi Kulo 12,4 % Kopi Fore 6,4%
Selain  itu,  Kopi  Janji  Jiwa  selalu memanfaatkan  penggunaan Smartphone konsumennya sebagai media untuk melakukan  pemesanan  maupun  media promosi  lainnya.  Itu  dapat  dilihat  dari aplikasi  Janji  Jiwa  yang  dapat  ditemui  di Google Playstore seperti dibawah ini:
Gambar 7. Tampilan Aplikasi Kopi Janji Jiwa dalam Playstore
Sumber  :  aplikasi kopi janji jiwa
Kopi  Janji  Jiwa  yang  selalu mengusung konsep Grab and Go sebetulnya turut serta membantu pemerintah dalam menekan perkembangan Covid-19  seperti  saat  ini.  Covid-19 memaksa  semua  orang  untuk  mengurangi mobilitas  maupun  perkumpulan  yang melibatkan orang banyak. Dari keterbatasan ini pula yang seharusnya menjad krisis bagi perusahaan, justru janji jiwa menjadikan ini sebagai Turning  of  history  life .    Konsep Grab and Go sendiri pada outlet-outlet janji jiwa tidak menyediakan tempat berupa meja dan  kursi  yang  terlalu  banyak,  sehingga konsumen  akan  lebih  diarahkan  untuk menikmati  produk-produk  kopi  janji  jiwa dari rumah atau tempat lainnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  yang  telah  dikemukakan, strategi  komunikasi  pemasaran  Kopi  Janji Jiwa  di  era  digital  dan  di  era  pandemi memainkan  social  media  advertising  yang diperkuat dengan metode PENCILS .
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh hambatan eksternal  pada  tingkat  penjualan kopi  janji  jiwa  yang  diakibatkan  oleh pandemi  Covid-19.  Pandemi  Covid-19 yang  utamanya  menyerang  kesehatan manusia  ini  menjadi  masalah  yang  serius dalam 2 (dua) tahun terakhir. Pasalnya tidak hanya  berdampak  pada  kesehatan  manusia saja,  tetapi  berdampak  terhadap  lesunya perekonomian negara-negara di dunia.
Inilah  yang  menjadikan  salah  satu kopi  janji  jiwa  yang  bergerak  dibidang coffee shop ini mengatur strategi komunikasi  dimasa  pandemi  Covid-19 dengan penerapan digital marketing .
Dengan  menggunakan  strategi  dan  teori komunikasi  pemasaran  dan  didapatkan hasil penelitian Kopi Janji Jiwa memaksimalkan strategi komunikasi
pemasaran  melalui  strategi  digital  dengan mengusung  pijakan  konsep PENCILS ( Publications,  Events,  News,  Community Implovment, Identity Media, Lobbying dan Social  Investment )  dan  Strategi  media digital.
Kopi Janji Jiwa mengusung konsep yang berbeda dengan formulasi : Grab and Go dalam realitasnya formulasi ini mampu membantu  pemerintah  dalam  menekan perkembangan Covid-19 seperti saat ini.
Dari  keterbatasan  ini  pula  yang menjadi krisis diera pandemi dan era digital bagi  perusahaan  justru  kedai  Kopi  Janji Jiwa  telah  merubah  suatu  tantangan menjadi opportunity  model bisnis  Kopi Janji  Jiwa  yang  menjadikan  ini  sebagai Turning  of  history  life dipadukan  dengan konsep Pencils dalam komunikasi pemasarannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adithia, S., & Jaya, M. P. P. (2021). Strategi Pemasaran  Digital  Produk  Minuman Kopi  di  Masa  Pandemi. Journal  of Research  on  Business  and  Tourism ,
1 (1).
https://doi.org/10.37535/1040011202 13 Dermawansyah, M., & Rizqi, R. M. (2021). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Melalalui Digital Marketing  Pada  Home  Industri  Kopi Cahaya  Robusta  Sumbawa. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Bisnis , 4 (1),
46–51. Hakim,  A.  (2020).  Strategi  Komunikasi pemasaran dalam Menghadapi
Persaingan  binsis  di  Kota  Malang (Studi Kasus pada Bisnis Pemain dan Pecinta  Sepak  Bola). Jurnal  Inovasi Penelitian , 1 (7), 1–23.
Hamzah,  R.  E.,  Manogari,  R.  R.,  & Shabrina,  R.  P.  (2020).  Strategi Komunikasi  Pemasaran  Kedai  Kopi Kaman Dalam
Meningkatkan
Loyalitas  Konsumen. Komunikata57:
Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi , 1 (1), 50–59.
Krisnayana,  R.  (2016).  Peran  Komunikasi Bisnis Dalam Strategi Bisnis. Dialektika , 3 (1).
Laku,  S.  K.,  &  Siga,  W.  D.  (2015).
Pengaruh modernisasi dan globalisasi terhadap  pemaknaan  nasionalisme  di kalangan  generasi  muda  Katolik :
Studi Kasus Terhadap Generasi Muda Katolik  Paroki  St.  Martinus,  Lanud Sulaiman, Margahayu, Bandung .
Mardiansyah, Y. (2016). Strategi
Komunikasi  Pemasaran  Kafe  Han’s Kopi . May , 31–48.
Muntazah,  A.,  Novalia,  &  Emeilia,  R.  I. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan  Brand  Loyalty  Pada Perusahaan  Travel  Di  Masa  Pandemi Covid-19  (Studi  Kasus  pada  CV.
Khairil Tour & Travel). Jurnal Akrab Juara , 5 (4), 211–221. Raco,  J.  (2018). Metode  penelitian kualitatif:  jenis,  karakteristik  dan keunggulannya . Grasindo. https://doi.org/10.31219/osf.io/mfzuj
Rafiah,  K.  K.  (2020).  Review  Strategi Pemasaran  Efektif  Untuk  UMKM Kedai Kopi Dalam menghadapi Masa Pandemi. Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis Terapan , 16 (2).
Sari,  Y.,  &  Utami,  N.  W.  (2021).
Komunikasi Pemasaran Digital sebagai  Tantangan  Teknologi. Jurnal Mahasiswa Komunikasi Cantrik , 1 (1), 1–14. https://doi.org/10.20885/cantrik.vol1.i ss1.art1
Sibuea, H. Y. P. (2021). Penegakan Hukum Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat Jawa dan Bali. Info Singkat , XIII , 1–6.
Solikatun,  D.  T.  K.,  &  Argyo,  D.  (2015). Perilaku  konsumsi kopi sebagai budaya  masyarakat  konsumsi:  Studi fenomenologi  pada  peminum  kopi  di kedai  kopi  Kota  Semarang. Jurnal Analisa Sosiologi UNS , 4(1) , 60–74. Sukma,  A.  H.,  &  Pranawukir,  I.  (2020). Perencanaan dan Strategi Komunikasi Jaringan  Franchise  Warung  Tegal Kharisma  Bahari. WACANA:  Jurnal Ilmiah  Ilmu  Komunikasi , 19 (2),  274– 284.
Wibowo, P. S. (2021). Strategi Komunikasi
Pemasaran  Sharp  Indonesia  di  Era Pandemi  Covid-19  dan  Kenormalan Baru. Jurnal Komunikasi Profesional ,
5 (1),
38–56. https://doi.org/10.25139/jkp.v5i1.300 3 Wijaya,  I.  S.  (2015).  Perencanaan  dan Strategi Komunikasi. Lentera , XVIII (1).