## EFEKTIVITAS BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN TAMAN WISATA ALAM PANANJUNG, KECAMATAN PANGANDARAN, KABUPATEN PANGANDARAN, JAWA BARAT
( Effectiveness of Marketing Communication Mix in Pananjung Pangandaran Nature Tourism Park, Pangandaran District, West Java)
Fenny Istiana 1 , Sutisna Riyanto 2
1 Mahasiswa Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
2 Dosen Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
E-mail: istianafenny@yahoo.com

## ABSTRACT
The  success  of  ecotourism  in  area  depends  on  how  big  and  incessant  the  marketing communication  activities  undertaken  by  the  local  government  and  related  parties. Effective marketing communication is important aspect of the overall marketing mission as  well  as  the  determinant  of  successfull  marketing.  The  purpose  of  this  research  is  to analyze  the  form  of  marketing  communication  mix,  to  analyze  the  effectiveness  of marketing  communication  mix  on  cognitive,  affective,  and  conative  aspects,  to  analyze the  relationship  between  visitor  characteristics  and  marketing  communication  mix  with marketing communication effectivity. The research method used is quantitative research supported by qualitative data. The result of the research shows that there is a significant correlation  between  the  visitor  characteristic  in  the  age  with  the  effectiveness  of  the marketing  communication  mix  on  the  affective  aspect  and  visitor  characteristics  on income level with the effectiveness of the marketing communication mix on the affective and conative aspects.
Keywords: ecotourism, effectiveness, marketing communications mix

## ABSTRAK
Keberhasilan  ekowisata  di  suatu  daerah  sangat  bergantung  pada  seberapa  besar  dan gencarnya  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  daerah  dan pihak-pihak  terkait.  Komunikasi  pemasaran  yang  efektif  adalah  aspek  penting  dalam keseluruhan  misi  pemasaran  serta  penentu  suksesnya  pemasaran.    Tujuan  yang  ingin dicapai  dalam  penelitian  ini  adalah  mendeskripsikan  bentuk  bauran  komunikasi pemasaran,  menganalisis  efektivitas  bauran  komunikasi  pemasaran  pada  aspek  kognitif, afektif,  dan  konatif,  menganalisis  hubungan  antara  karakteristik  pengunjung  dan keterdedahan  bauran  komunikasi  pemasaran  dengan  efektivitas  komunikasi  pemasaran pada  aspek  kognitif,  afektif,  dan  konatif. Metode  penelitian  yang  digunakan  ialah penelitian kuantitatif yang didukung dengan data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  signifikan  antara  karakteristik  pengunjung    usia  dengan efektivitas  bauran  komunikasi  pemasaran  aspek  afektif  dan  karakteristik  pengunjung pada  tingkat  pendapatan  dengan  efektivitas  bauran  komunikasi  pemasaran  aspek  afektif dan konatif.
Kata kunci : bauran komunikasi pemasaran, efektivitas, ekowisata

## PENDAHULUAN
Indonesia  memiliki  kekayaan  dalam  keragaman  dan  keunikan  alam  yang tinggi, dimana flora fauna dan habitat lain hidup  di dalamnya sehingga memiliki potensi  yang  sangat  besar  dalam  pengembangan  ekowisata.  Pengetahuan  akan masalah  ekologi  dan  pelestarian  keanaekaragaman  hayati  penting  untuk  dapat meningkatkan  kesadaran  masyarakat  akan  pelestarian  keanekaragaman  hayati. Berdasarkan  kondisi  tersebut  pariwisata  dalam  bentuk  ekowisata  menjadi alternatif  kegiatan  pariwisata  edukasi  lingkungan  yang  mengajarkan  akan pentingnya masalah ekologi dan pelestarian keanekaragaman hayati.
Menurut  Damanik dan  Weber   (2006)  ekowisata merupakan suatu  konsep pariwisata  yang mencerminkan wawasan lingkungan  dan kelestarian lingkungan. Secara  umum  pengembangan    ekowisata  harus  dapat    meningkatkan  kualitas hubungan  antar  manusia,  meningkatkan  kualitas  hidup  masyarakat  setempat  dan menjaga  kualitas  lingkungan.    Kegiatan  ekowisata  mendorong  masyarakat mendukung  dan  mengembangkan  kegiatan  konservasi.  Oleh  karena  itu, pengembangan ekowisata dapat  memberikan dampak positif terhadap pelestarian lingkungan dan budaya asli setempat yang pada akhirnya diharapkan akan mampu menumbuhkan  jati  diri  dan  rasa  bangga  antar  penduduk  setempat  yang  tumbuh akibat peningkatan ekowisata.
Keberhasilan ekowisata suatu daerah sangat bergantung pada seberapa besar dan  gencarnya  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pemerintah daerah  dan  pihak-pihak  terkait.  Salah  satu  tempat  wisata  yang  mengedepankan edukasi  lingkungan dan  memiliki keanekaragaman hayati  yang tinggi  terdapat  di Taman  Wisata  Alam  Pananjung  yang  terletak  di  Pangandaran,  Jawa  Barat. Menurut dinas pariwisata Pangandaran, Pangandaran memiliki potensi yang besar dibidang  pariwisata  maka  misi  Kabupaten  Pangandaran  yaitu  “Kabupaten Pangandaran  pada  tahun  2025  menjadi  kabupaten  pariwisata  yang  mendunia, tempat  tinggal  yang  aman  dan  nyaman  berlandaskan  norma  agama”.  Secara umum,  lima  obyek  favorit  di  Pangandaran  baik  untuk  wisatawan  nusantara  dan mancanegara  adalah  Pantai,  Cukang  Taneuh,  Taman  Wisata  Alam  (Cagar  Alam Pananjung),  dan  Desa.  Berdasarkan  administratif  pemerintahan,  kawasan  Taman Wisata  dan  Cagar  Alam  Pananjung  Pangandaran  terletak  di  Desa  Pangandaran, Kecamatan  Pangandaran,  Kabupaten  Pangandaran,  Provinsi  Jawa  Barat.  Taman Wisata  Alam  Pananjung  Pangandaran  memiliki  kekayaan  sumber  daya  hayati berupa  flora  dan  fauna  serta  keindahan  alam.  Selain  flora  dan  fauna,  Taman Wisata  Alam  ini  mempunyai  berbagai  daya  tarik  lainnya,  seperti  bangunan peninggalan sejarah yang berbentuk gua, pantai pasir putih, dan keindahan taman laut yang berada di Cagar Alam laut.
Taman  Wisata  Alam  Pananjung  Pangandaran  telah  melakukan  kegiatan komunikasi  pemasaran  seperti  adanya  brosur,  adanya  media  sosial  seperti facebook , instagram , adanya website , dipasangnya banner, pemasaran dari  mulut ke mulut  dan media komunikasi  pemasaran lainnya. Pengunjung  yang datang ke Taman  Wisata  Alam  Pananjung  setiap  bulannya  mengalami  kenaikan  dan penurunan,  pada  bulan  Januari  2018  pengunjung  yang  datang  berjumlah  3479, Februari 2018 sejumlah 1761 dan pada bulan Maret ketika penelitian berlangsung sejumlah 2042. Oleh karena itu, pihak Taman Wisata Alam Pananjung agar dapat meningkatkan  jumlah  pengunjung  dan  mampu  mempertahankan  eksistensinya memerlukan komunikasi pemasaran yang efektif.
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Selain  itu,  untuk  memperkenalkan  wisata  edukasi  lingkungan  yang diharapkan  mampu  menonjolkan  budaya  lokal  dalam  memanfaatkan  keindahan keanekaragaman hayati dan melestarikan sumber daya alam yang umumnya telah sesuai  dengan  kondisi  lingkungan  alaminya  salah  satunya  yaitu  menggunakan strategi  komunikasi  pemasaran  dengan  menerapkan  bauran  komunikasi pemasaran  yang  efektif.  Tujuannya  adalah    untuk  mengkomunikasikan  kepada khalayak  luas  mengenai  keberadaan,  keunggulan,  dan  keunikan  yang  dimiliki ekowisata tersebut.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  efektivitas  bauran  komunikasi  pemasaran  yang digunakan  pada    ekowisata  relevan  untuk  dikaji  dalam  penelitian  ini.  Selain  itu, pengunjung  yang  datang  ke  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  mengalami peningkatan  dan  penurunan.  Salah  satu  yang  menyebabkan  meningkat  dan menurunnya  jumlah  pengunjung  adalah  kekuatan  pesan  bauran  komunikasi pemasaran  yang  digunakan  oleh    pihak  Taman  Wisata    Alam  Pananjung.  Oleh karena  itu,  penting  untuk  diteliti  bagaimanakah    keefektivitasan  kegiatan  bauran komunikasi pemasaran dalam menarik minat pengunjung.
Terdapat  beberapa  rumusan  masalah  yang  dirumuskan  berdasarkan  latar belakang diatas  yaitu:  (1) bagaimana bentuk  bauran komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  oleh    Taman  Wisata  Alam  Pananjung  Pangandaran?;  (2)  bagaimana efektivitas  bauran komunikasi pemasaran   dilihat  dari aspek kognitif, afektif dan konatif?;  (3)  bagaimana  hubungan  antara  karakteristik  pengunjung  dengan efektivitas   bauran  komunikasi  pemasaran    yang dilakukan oleh  Taman  Wisata Alam Pananjung Pangandaran?; dan (4) bagaimana hubungan antara keterdedahan bauran  komunikasi  pemasaran  dengan  efektivitas  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan oleh pihak pengelola Taman Wisata Alam Pananjung Pangandaran?

## TINJAUAN PUSTAKA

## Ekowisata
Goeldner  (1999)  dalam  Tanaya  dan  Rudiarto  (2014)  menyatakan  bahwa ekowisata merupakan bentuk perjalanan menuju kawasan yang masih alami yang bertujuan  untuk  memahami  budaya  dan  sejarah  alami  dari  lingkungannya, menjaga  integritas  ekosistem,  sambil  menciptakan  kesempatan  ekonomi  untuk membuat  sumber  daya  konservasi  dan  alam  tersebut  menguntungkan  bagi masyarakat lokal. Dowling (1996) dalam Tanaya dan Rudiarto (2014) menyatakan bahwa  ekowisata  dapat  dilihat  berdasarkan  keterkaitannya  dengan  lima    elemen inti,  yaitu  bersifat  alami,  berkelanjutan  secara  ekologis,  lingkungannya  bersifat edukatif,  menguntungkan  masyarakat  lokal,  dan  menciptakan  kepuasan wisatawan.  Semula  ekowisata  dilakukan  oleh  wisatawan  pecinta  alam  yang menginginkan  di  daerah  tujuan  wisata  tetap  utuh  dan  lestari,  serta  budaya  dan kesejahteraan  masyarakatnya  tetap  terjaga.  Namun,  bentuk  ekowisata  ini berkembang  karena  banyak  digemari  oleh  wisatawan.  Wisatawan  ingin berkunjung ke area alami. Ekowisata kemudian didefinisikan sebagai bentuk baru dari  perjalanan  bertanggung  jawab  ke  area  alami  dan  berpetualang  yang  dapat menciptakan industri pariwisata (Muntadliroh 2016).
Nandi  (2005)  Mengungkapkan  bahwa  klasifikasi  obyek  wisata    yang dikelola Perum Perhutani, sesuai dengan status hutan dan fungsinya terbagi atas: (1)  Wana  Wisata:    Obyek  wisata  alam  yang  lokasinya  berada  di  dalam  Hutan Lindung  dan  atau  Hutan  Produksi.  (2)  Taman  Wisata:    Obyek  wisata  alam  yang
lokasi  atau  statusnya  termasuk  Hutan  Wisata  atau  Taman  Nasional  dan pengusahaannya  di  serahkan  secara  khusus  kepada  Perum  Perhutani.  (3)  Taman Hutan  Raya:    Obyek  wisata  alam  yang  lokasi  atau  statusnya  memang  ditetapkan sebagai Taman Hutan Raya dan pengusahaannya diserahkan secara khusus kepada Perum Perhutani. (4) Taman Buru Hutan: Wisata  yang di dalamnya terdapatsatwa yang    memungkinkan  diselenggarakan  perburuan  yang  teratur  bagi  keperluan rekreasi.
Menurut  Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  28  Tahun  2011 tentang  pengelolaan  kawasan  suaka  alam  dan  kawasan  pelestarian  alam    bahwa kriteria  suatu  wilayah  dapat  ditunjuk  dan  ditetapkan  sebagai  kawasan  taman wisata alam  yaitu:  (1) Mempunyai  daya tarik  alam  berupa tumbuhan, satwa atau bentang  alam,  gejala  alam  serta  formasi  geologi  yang  unik;  (2)  Mempunyai  luas yang  cukup  untuk  menjamin  kelestarian  potensi  dan  daya  tarik  alam  untuk dimanfaatkan  bagi  pariwisata  dan  rekreasi  alam;  dan  (3)  Kondisi  lingkungan  di sekitarnya  mendukung  upaya  pengembangan  pariwisata  alam.  Keberhasilan pengembangan  ekowisata  pada  taman  nasional  sangat  bergantung  pada  upaya promosi  yang  dilakukan  oleh  pengelola,  karena  dengan  promosi  orang  akan mengetahui dan akhirnya akan datang untuk berkunjung (Hartono 2008).
Menurut Supriatna (2008), terdapat aspek-aspek yang perlu dipertimbangkan  dalam  pengelolaan  kawasan  ekowisata,  di  antaranya  yaitu pemasaran  dan  promosi.  Kedua  hal  itu  tidak  dapat  dilupakan  dalam pengembangan  kawasan  ekowisata.  Keberhasilan  suatu  usaha  ekowisata  terletak pada  datangnya  wisatawan.  Oleh  karena  itu,  pemasaran  dan  promosi  menjadi langkah  penting  dalam  memperkenalkan  kawasan  ekowisata.  Bisnis  konservasi merupakan pemanfaatan kawasan hutan konservasi sebagai obyek kawasan wisata alam  dalam  pembangunan  ekonomi  tanpa  merubah  fungsi  ekosistem  lingkungan kawasan konservasi tersebut (Riyanto 2014).

## Komunikasi Pemasaran
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009)  komunikasi  pemasaran  ( marketing communication )  adalah  sarana  dimana  perusahaan  berusaha  menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang  produk  dan  merek  yang  dijual.  Menurut  Kusumastuti  (2009)  pemasaran dan  komunikasi  memiliki  hubungan  yang  sangat  erat,  karena  komunikasi  dan pemasaran  memegang  peranan  yang  sangat  penting  bagi  dunia  bisnis.  Suatu kegiatan  pemasaran  tanpa  komunikasi,  tidak  akan  membuat  masyarakat khususnya  konsumen  mengetahui  keberadaan  produk.  Komunikasi  pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau  membujuk,  dan  atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan  dan produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan  (Tjiptono 2008).
Tujuan  komunikasi  dalam  komunikasi  pemasaran  menurut  Kusumastuti (2009)  adalah:  (1)  Memberi  informasi  dan  membuat  konsumen  menyadari keberadaan  produk  yang  ditawarkan;  (2)  Mengingatkan  konsumen  tentang keberadaan produk, konsumen diingatkan bahwa produk yang sejak dulu dikenal masih  tetap  ada  dan  hingga  saat  ini  masih  tersedia  di  pasaran;  (3)  Membujuk konsumen untuk melakukan pembelian; (4) Menunjukkan perbedaan produk yang ditawarkan  oleh  suatu  perusahaan  dengan  perusahaan  lain;    (5)  Menghantarkan nilai-nilai  sosial  pada  masyarakat.  Berdasarkan  konsep  periklanan,  suatu  iklan
akan  menarik  bila  menampilkan  daya  tarik  tertentu  yang  sesuai  dengan  batas- batas nilai moral yang berkembang dalam masyarakat.

## Bauran Komunikasi Pemasaran
Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran praktis dan terkontrol yang  dipadukan  oleh  perusahaan  untuk  menghasilkan  respon  yang  dinginkan pasar  sasaran  (Sihombing  2013).  Kotler  dan  Keller  (2009)  menggunakan  istilah bauran  komunikasi  pemasaran  ( marketing  communication  mix )  untuk  aktivitas pemasaran yang berhubungan dengan promosi.
Kotler dan Keller (2009) membagi  bauran Komunikasi pemasaran menjadi delapan  model  komunikasi  utama  yakni  iklan,  promosi  penjualan,  acara  dan pengalaman,  hubungan  masyarakat  dan  publisitas,  pemasaran  langsung, pemasaran  interaktif,  pemasaran  dari  mulut  ke  mulut,  dan  penjualan  personal sebagai berikut: (1) Iklan: Semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa melalui sponsor yang jelas. (2) Promosi penjualan: Berbagai  insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong  percobaan  atau  pembelian produk  atau  jasa.  (3)  Acara  dan  pengalaman:  Kegiatan  dan  program  yang disponsori  perusahaan  yang  dirancang  untuk  menciptakan  interaksi  harian  atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu. (4) Hubungan masyarakat dan publisitas:  Beragam  program  yang  dirancang  untuk  mempromosikan  atau melindungi  citra  perusahaan  atau  produk  individunya.  (5)  Pemasaran  langsung: Penggunaan  surat,  telepon, faksimile , e-mail ,  atau  internet  untuk  berkomunikasi secara  langsung  dengan  atau  meminta  respons  atau  dialog  dari  pelanggan  dan prospek  tertentu.  (6)  Pemasaran  interaktif:  Kegiatan  dan  program  online  yang dirancang  untuk  melibatkan  pelanggan  atau  prospek  dan  secara  langsung  atau tidak  langsung  meningkatkan  kesadaran,  memperbaiki  citra,  atau  menciptakan penjualan produk dan jasa. (7) Pemasaran dari mulut ke mulut: Komunikasi lisan, tertulis,  dan  elektronik  antar  masyarakat  berhubungan  dengan  keunggulan  atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa. (8) Penjualan personal: Interaksi  tatap  muka  dengan  satu  atau  lebih  pembeli  prospektif  untuk  tujuan melakukan  presentasi,  menjawab  pertanyaan,  dan  pengadaan  pesanan.konsumen yang  khusus,  pesan  khusus,  kemampuan  interaktif,  akses  informasi,  kreativitas, ekspos luas dan kecepatan.

## Efektivitas Komunikasi Pemasaran dengan Perilaku Konsumen
Shimp  (2003)  mengatakan  bahwa  komunikasi  pemasaran  menjadi  efektif ketika tanda-tanda yang memiliki arti bagi konsumen dipahami dengan baik oleh konsumen.  Menurut  Shimp  (2003),  indikator  efektivitas  komunikasi  dapat diketahui  melalui    aspek  kognitif  (pengetahuan),  afektif  (sikap),  dan  konatif (tingkah laku). (1) Aspek kognitif yaitu mengacu pada kepercayaan yang dimiliki oleh  seseorang  (pengetahuan  dan  pemikirannya)  mengenai  sebuah  produk.  (2) Aspek  afektif  yaitu  mengacu  pada  sikap  seseorang  yang  memengaruhinya  untuk melakukan sesuatu pada produk tersebut. (3) Aspek konatif  yaitu kecenderungan untuk melakukan tindakan pada produk tersebut.
Perilaku  konsumen  sangat  menentukan  proses  pengambilan  keputusan membeli, menghabiskan  atau mengambil  sesuatu. Konsumen akan menggunakan berbagai  kriteria  dalam  membeli  produk  atau  jasa  tertentu,  konsumen  akan membeli produk yang sesuai dengan kebutuhan, selera, dan kemampuan belinya. Konsumen    memiliki  karateristik  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Perilaku seorang konsumen merupakan
gambaran  dari  sikapnya.  Komponen  kognitif  dari  sikap  menggambarkan pengetahuan dan persepsi terhadap suatu obyek, komponen afektif menggambarkan perasaan dan emosi seseorang terhadap suatu produk atau merek tertentu,  dan  komponen  konatif  menggambarkan  kecendrungan  dari  seseorang untuk  melakukan  tindakan  tertentu  berkaitan  dengan  obyek  tertentu.    Ketiga komponen kognitif, afektif, dan  konatif dapat menjadi dimensi pengukuran dalam perilaku kunjungan wisatawan.

## Karakteristik Individu
Karakteristik  individu  merupakan  faktor  internal  (interpersonal)  yang menggerakan  dan  mempengaruhi  perilaku  (Hurriyati  2008).  Morrisan  (2010) menjelaskan    bahwa  terdapat  empat  segmentasi  karakteristik  pengunjung  yaitu demografis, geografis, geodemografis, dan psikografis.
Novitasari dan Navastara (2017) memaparkan bahwa karakteristik individu dapat  mempengaruhi  keputusan  seseorang  untuk  berkunjung  ke  suatu  wisata. Karakteristik  individu  tersebut  diantaranya  adalah:  (1)  Usia:  Lama  hidup seseorang  pada  saat  penelitian  berlangsung  dihitung  sejak  hari  kelahiran  dan dinya-takan  dalam  satuan  tahun.  (2)  Jenis  Kelamin:  Sifat  fisik  responden  seperti yang tercatat dalam kartu identitas yang dimiliki oleh responden. (3) Asal Daerah: Wilayah atau lokasi tempat tinggal responden yang didasarkan pada asal wilayah responden.  (4)  Tingkat  Pendidikan  Formal:  Jenjang  pendidikan  formal  yang pernah  ditempuh  oleh  responden.  (5)  Jenis  Pekerjaan:  Mata  pencaharian  utama responden. (6) Tingkat Pendapatan: Jumlah uang yang diterima dalam satu bulan sebagai hasil dari bekerja.
Selain  karakteristik  individu,  keterdedahan  pengunjung  terhadap  ragam bauran  komunikasi  pemasaran  juga  berhubungan  dengan  efektivitas  komunikasi pemasaran  diantara  yaitu:  (1)  Frekuensi  penerimaan  pesan:  Banyaknya  atau seringnya  responden  dalam  menerima/mengakses    informasi.  (2)  Informasi penerimaan  pesan:  Berbagai  informasi  yang  diketahui  pengunjung  dari  ragam bauran komunikasi pemasaran.

## Kerangka Pemikiran
Berhasilnya  suatu  kegiatan  bauran  komunikasi  pemasaran  dilihat  dari karakteristik  pengunjung  dan  keterdedahan  bauran  komunikasi  pemasaran  yang meliputi  frekuensi  penerimaan  pesan  ragam  bauran  komunikasi  pemasaran  dan informasi  penerimaan  pesan  bauran  komunikasi  pemasaran.  Keefektivitasan tentunya  akan  berbeda-beda  untuk  setiap  orang    karena    masing-masing  orang mempunyai  karakteristik  yang  berbeda,  karakteristik  pengunjung  ini  akan menentukan  perilaku  pengunjung  dalam  proses  pengambilan  keputusan pengunjung. Oleh karena itu, Karakteristik pengunjung seperti usia, jenis kelamin, asal  daerah,  tingkat  pendidikan  formal,  tingkat  pendapatan,  pekerjaan  diduaga memiliki  hubungan  dengan  efektivitas  komunikasi  pemasaran  yang  dilihat  dari aspek kognitif, afektif, dan konatif.
Keterdedahan  pengunjung  merupakan  tingkat  paparan  pengunjung  yang menunjukkan seberapa jauh individu mengetahui informasi tentang Taman Wisata Alam  Pananjung  Pangandaran  yang  meliputi  frekuensi  penerimaan  pesan  ragam bauran  komunikasi  pemasaran  dan  informasi  penerimaan  pesan  bauran komunikasi  pemasaran.  Oleh  karena  itu,  selain  karakteristik  pengunjung, keterdedahan  pengujung  juga  diduaga  memiliki  hubungan  dengan  efektivitas
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
komunikasi  pemasaran  yang  dilihat  dari  tingkat  kognitif,  afektif,  dan  konatif. Komunikasi  pemasaran  dikatakan  efektif  jika  dapat  menimbulkan  dampak  pada aspek  kognitif,  afektif,  dan  konatif.  Jika  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan oleh pihak Taman Wisata Alam Pananjung melalui bauran komunikasi pemasaran yang  digunakan  berhasil  dalam  membujuk  khalayak,  maka  khalayak  akan memiliki  keinginan  untuk  mencari  informasi  dan  datang  mengunjungi  tempat wisata tersebut.
Ket:       hubungan
Gambar 1 Kerangka pemikiran

## Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  yang  telah  dijelaskan,  maka  hipotesis penelitian  yang  didapatkan  adalah  diduga  terdapat  hubungan  antara  karakteristik pengunjung dan keterdedahan bauran komunikasi pemasaran terhadap efektivitas bauran komunikasi pemasaran .

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  yang  didukung  dengan data kualitatif. Pendekatan kuantitatif menggunakan instrumen kuesioner sebagai alat  pengumpul  data.  Data  kualitatif  dilakukan  dengan  melakukan  observasi  dan wawancara  mendalam  kepada  informan  maupun  responden.  Lokasi  penelitian dilakukan  di  tempat  wisata  Taman  Wisata  Alam  Pananjung,  Kecamatan Pangandaran,  Kabupaten  Pangandaran,  Jawa  Barat.  Pemilihan  lokasi  dilakukan dengan  sengaja  ( purposive) dengan  beberapa  pertimbangan  yaitu:  (1)  Potensi yang  besar  dibidang  pariwisata  maka  misi  Kabupaten  Pangandaran  yaitu “Kabupaten  Pangandaran  Pada  tahun  2025  menjadi  kabupaten  pariwisata  yang mendunia;  (2)    Secara  umum,  lima  obyek  favorit  di  Pangandaran  baik  untuk wisatawan  nusantara  dan  mancanegara  adalah  Pantai,  Cukang  Taneuh,  Taman Wisata  Alam  Pananjung,  dan  Desa;  (3) Taman  Wisata  Alam  Pananjung Pangandaran  telah  melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran;  (4)  Pengunjung

## Karakteristik Pengunjung Ekowisata (X1)
1. Usia
2. Jenis kelamin
3. Asal daerah
4. Tingkat pendidikan
5. Tingkat pendapatan
6. Jenis pekerjaan
Keterdedahan Pengunjung terhadap Ragam
Bauran Komunikasi Pemasaran  (X2 )
1. Frekuensi penerimaan pesan ragam bauran komunikasi pemasaran 2. Informasi penerimaan pesan ragam bauran
komunikasi pemasaran
Efektivitas Komunikasi Pemasaran (Y) 1. Aspek kognitif 2. Aspek afektif 3. Aspek konatif
yang  datang  ke  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  mengalami  peningkatan  dan penurunan.  Oleh  karena  itu,  kekuatan  pesan  bauran  komunikasi  pemasaran  yang digunakan  oleh    pihak  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  penting  untuk  diketahui. Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret-April 2018.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  dalam  penelitian  ini  dikumpulkan  melalui  wawancara terstruktur  kepada  responden  dan  pengelola.  Data  sekunder  diperoleh  dari beberapa  sumber  sekunder  yang  berhubungan  dengan  tujuan  penelitian  seperti dokumen  dan  literatur  yang  relevan,  terdiri  dari:  buku,  jurnal  penelitian,  skripsi dan internet.
Pengolahan  data  kuantitatif  dilakukan  setelah  semua  kuesioner  terkumpul. Kuesioner terlebih dahulu dipindahkan kedalam program  Microsoft Excel  2010 dan  kemudian  data  diolah  secara  statistik  deskriptif  dengan  menggunakan program SPSS  for  Windows .  Data  kuantitatif  disajikan  dalam  bentuk  tabel frekuensi  dan  tabel  hubungan  menggunakan  uji  korelasi Rank  Spearman untuk melihat  korelasi  antara  variabel  dengan  data-data  yang  berbentuk  ordinal.  Selain menggunakan  uji  korelasi Rank  Spearman ,  variabel  pada  penelitian  ini  juga dianalisis menggunakan uji korelasi   Chi-Square untuk  melihat hubungan nyata antar variabel dengan data berbentuk nominal. Data-data kualitatif yang diperoleh melalui  wawancara  menjadi  informasi  tambahan  untuk  mendukung  dan memperkuat data-data kuantitatif yang telah diperoleh .

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Bauran  Komunikasi  Pemasaran  Taman  Wisata  Alam  Pananjung Pangandaran
Bauran  komunikasi  pemasaran  merupakan  kegiatan  komunikasi  pemasaran yang  bertujuan  untuk  menyebarkan  informasi  mengenai  Taman  Wisata  Alam Pananjung  Pangandaran  baik  berupa  kegiatan  wisata,  objek  wisata,  fasilitas, ataupun biaya. Adapun bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Taman Wisata  Alam  Pananjung  Pangandaran  berupa  periklanan  seperti  melalui  brosur, banner ,  dan website .  Pemasaran  langsung  dan  interaktif  seperti instagram , facebook , dan pemasaran dari mulut ke mulut.
Kegiatan  perikalanan  yang  dilakukan  oleh  Taman  Wisata  Alam  Pananjung diantaranya menggunakan brosur, dan banner . Penyebaran brosur bersifat terbatas hanya  diberikan  kepada  calon  pengunjung  yang  datang  langsung  ke  daerah kawasan  atau  pengunjung  yang  sudah  di  dalam  kawasan  dan  ingin  mengetahui informasi  lebih  lanjut  mengenai  kawasan  Taman  Wisata  Alam  Pananjung Pangandaran.  Pengunjung  yang  pernah  mendapatkan  informasi  dari banner merupakan  pengunjung  melihat banner mengenai  tempat  wisata  Taman  Wisata Alam Pananjung di jalan-jalan sekitar kawasan pantai. Banner biasanya dipasang di depan tempat-tempat makan, dipinggir jalan daerah menuju ke Pangandaran.
Kegiatan  pemasaran  langsung  yang  dilakukan  oleh  pihak  Taman  Wisata Alam  Pananjung  yaitu  melalui website ,  dan  media  sosial  seperti facebook , instagram .  dapat  memberikan  kemudahan  bagi  konsumen  yang  ingin  mencari tahu  lebih  lanjut  mengenai  Taman  Wisata  dan  Cagar  Alam  Pananjung,  karena sifatnya  yang  mudah  diakses  dimana  saja  dan  kapan  saja.  Selain  itu,  melalui media  sosial  ini  konsumen  dapat  berinteraksi  secara  langsung  dengan  pihak pengelola seperti dengan memberikan komentar di akun sosial media tersebut.
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Pemasaran dari Mulut ke Mulut merupakan bentuk promosi yang dilakukan oleh  konsumen  melalui  perbincangan  dengan  konsumen  lain. Umumnya Pengunjung  yang  merekomendasikan  mengenai  tempat  wisata  Taman  Wisata Alam Pananjung ini mempunyai kesan yang bagus terhadap tempat wisata ini dan merasa  puas  setelah  datang  berkunjung.  Adanya  kesan  yang  bagus  dari pengunjung  tersebut  membuat  pengunjung  tersebut  menyampaikan  informasi mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  kepada  saudara  atau  teman  dekatnya. Hal  ini  secara  tidak  langsung  membantu  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  dalam mempromosikan  tempat  wisatanya.  Bentuk  komunikasi  pemasaran  ini  tidak memerlukan biaya yang besar namun dapat berdampak besar pada Taman Wisata Alam  Pananjung.  Sebagian  besar  pengunjung  mengetahui  informasi  mengenai Taman  Wisata  Alam    Pananjung  dari  saudara  maupun  teman  dekat  sehingga menurut pihak Taman Wisata Alam Pananjung pemasaran dari mulut ke mulut ini merupakan kegiatan pemasaran yang paling efektif.

## Karakteristik Pengunjung
Setiap  pengunjung    memiliki  karakteristik  dan  sifat  yang  berbeda    satu dengan  yang  lainnya.  Karakteristik  pengunjung  ini  akan  menentukan  perilaku pengunjung  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pengunjung.  Karakteristik pengunjung  yang diamati dalam penelitian  ini  meliputi:  usia, jenis kelamin, asal daerah, tingkat pendidikan formal, tingkat pendapatan, dan pekerjaan. Responden dalam penelitian ini adalah wisatawan yang sedang berkunjung ke Taman Wisata Alam Pananjung Pangandaran.
Tabel 1   Jumlah dan persentase pengunjung berdasarkan jenis kelamin, usia, asal daerah, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan dan pendapatan
Karakteristik Responden Jumlah (n) Persentase (%) Usia Dewasa Awal 15 37.5 Dewasa 16 40.0 Setengah baya 9 22.5 Total 40 100.0 Jenis Kelamin Laki-laki 13 32.5 Perempuan 27 67.5 Total 40 100.0 Asal Daerah Wilayah Pangandaran 7 17.5 Wilayah Jawa Barat diluar Pangandaran 24 60.0 Luar Jawa Barat 9 22.5 Total 40 100.0 Tingkat Pendidikan Rendah (SD-SMP) 7 17.5 Sedang (SMA sederajat) 14 35.0 Tinggi (Perguruan Tinggi) 19 47.5 Total 40 100.0
Tingkat Pendapatan Tidak berpenghasilan 13 32.5 Dibawah UMR 3 7.50 Diatas UMR 24 60.0 Total 40 100.0 Jenis Pekerjaan PNS 5 12.5 Karyawan Swasta 10 25.0 Wirausaha 5 12.5 Pelajar/Mahasiswa 6 15.0 Ibu Rumah Tangga 10 25.0 Lainnya 4 10.0 Total 40 100.0
Berdasarkan  data  pada  Tabel  1,  mayoritas  Pengunjung  yang  datang  ke Taman Wisata Alam Pananjung berusia dewasa (30-50 Tahun. Hal ini disebabkan pada  penelitian  berlangsung  mayoritas  responden  usia  dewasa  yakni  30-50 Tahunan adalah karyawan swasta dan ibu rumah tangga. Karyawan swasta datang berlibur dari rutinitas kerja bersama teman-temannya untuk  refreshing ke tempat yang sejuk  dan  alami,  sedangkan ibu  rumah tangga datang menemani  anak-anak dan  keluarga  berlibur.  Sebanyak  67.5  persen  pengunjung  adalah  perempuan karena banyak pengunjung anak-anak yang datang itu didampingi oleh ibunya dan pengunjung  perempuan  juga  biasanya  datang  secara  berkelompok  dengan  teman perempuan atau saudara perempuan lainnya.
Mayoritas  pengunjung  yang  datang  berasal  dari  wilayah  Jawa  Barat  diluar Pangandaran,  hal  tersebut  karena  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  merupakan destinasi  wisata  alam  yang  selain  menonjolkan  Cagar  Alam  darat  seperti keanekaragaman  hayati  flora  dan  fauna  juga  di  dalamnya  terdapat  pantai  dan Cagar  Alam  laut  dimana  di  wilayah  Jawa  Barat  selain  di  Pangandaran  itu  tidak dapat ditemui, dan jarak untuk menuju lokasi tidak sulit.
Tingkat pendidikan terakhir pengunjung mayoritas adalah perguruan tinggi, hal  tersebut  karena  kebanyakan  pengunjung  yang  datang  berprofesi  sebagai karyawan  swasta,  dan  PNS.  Penghasilan  pengunjung  mayoritas  diatas  UMR karena  kebanyakan  pengunjung  yang  datang  bekerja  sebagai  pegawai  dan wirausaha  yang  penghasilannya  sudah  diatas  UMR.  Jenis  pekerjaan  pengunjung mayoritas  adalah  karyawan  swasta  karena  pada  saat  penelitian  berlangsung kebanyakan  pegawai  datang  berkelompok  dengan  teman-teman  kerjanya  untuk berlibur dari rutinitas kerjanya.

## Keterdedahan Pengunjung terhadap Ragam Bauran Komunikasi Pemasaran
Keterdedahan  bauran  komunikasi  pemasaran  yaitu  intensitas  khalayak dalam  menerima  atau  mengakses  informasi  mengenai  Taman  Wisata  Alam Pananjung  Pangandaran  melalui  media  komunikasi  pemasaran.  Keterdedahan media  komunikasi  pemasaran  dapat  dilihat  dari  variabel  frekuensi  penerimaan pesan  ragam  bauran  komunikasi  pemasaran  dan  informasi  penerimaan  pesan ragam bauran komunikasi pemasaran.

## Tabel  2  Jumlah  dan  persentase  responden  berdasarkan  ragam  bauran  komunikasi pemasaran
Berdasarkan 40 responden yang datang ke Taman Wisata Alam  Pananjung, sebanyak  39  orang  dari  40  responden  mendapatkan  informasi  mengenai  Taman Wisata  Alam  Pananjung  adalah  dari word  of  mouth .  Responden  mengetahui informasi mengenai Taman Wisata Alam Pananjung dari kerabat atau teman dekat yang  pernah  berkunjung  ke  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  dan  memberikan informasi  mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  kepada  responden  tersebut. Hal ini karena sebagian besar mereka belum mengetahui ragam media komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pihak  pengelola  untuk  memberikan  informasi mengenai Taman Wisata Alam Pananjung.
Tabel 3 Jumlah dan persentase responden berdasarkan frekuensi penerimaan pesan
Frekuensi Penerimaan Pesan Jumlah (Orang) Persentase (%) Rendah 32 80.0 Sedang 7 17.5 Tinggi 1 2.50 Total 40 100.0
Frekuensi penerimaan pesan termasuk dalam kategori rendah ini disebabkan oleh  wisatawan  yang  tidak  sering  mengakses  informasi  mengenai  Taman  Alam Pananjung  dari  ragam  media  komunikasi  pemasaran.  Selain  itu,  frekuensi penerimaan  pesan  responden  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  mayoritas berkategori  rendah  juga  disebabkan  penyampaian  informasi  yang  dilakukan  oleh pihak  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  melalui  ragam  media  komunikasi pemasaran belum secara rutin dilakukan.  Oleh karena itu, penyampaian informasi mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  sebaiknya  dilakukan  secara  rutin  agar penerima  informasi  lebih  dapat  mengingat  informasi  mengenai  Taman  Wisata Alam Pananjung sehinggga penerima informasi lebih tertarik untuk berkunjung ke Taman Wisata Alam Pananjung.
Ragam Bauran Komunikasi Pemasaran Banyak responden terdedah Persentase (%) Brosur 1 2.50 Banner 1 2.50 Facebook 2 5.00 Instagram 6 15.0 Website 4 10.0 Word of Mouth 39 97.5 Ragam Bauran Komunikasi Pemasaran Banyak responden terdedah Persentase (%) Brosur 1 2.50 Banner 1 2.50 Facebook 2 5.00 Instagram 6 15.0 Website 4 10.0 Word of Mouth 39 97.5
Tabel 4 Jumlah dan persentase responden berdasarkan informasi penerimaan pesan Penerimaan Informasi Jumlah (n) Persentase (%) Rendah 4 10.0 Sedang 25 62.5 Tinggi 11 27.5 Total 40 100.0
Penerimaan  informasi  pengunjung  Taman  Wisata  Alam  Pananjung mayoritas  berkategori  sedang  disebabkan  informasi  yang  didapatkan  oleh pengunjung  mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  cukup  dipahami  oleh pengunjung  seperti  informasi  mengenai  kegiatan  dan  objek  wisata  yang ditawarkan  di  Taman  Wisata  Alam  Pananjung.  Responden  dalam  mengakses informasi mengenai Taman Wisata Pananjung  jarang dilakukan namun informasi yang  didapatkan  sedang  karena  responden  dalam  mengakses  media  tidak  sering tetapi informasi yang didapatkan cukup dipahami oleh responden.

## Efektivitas Bauran Komunikasi Pemasaran
Efektivitas  bauran  komunikasi  pemasaran  merupakan  suatu  keberhasilan dalam pelaksanaan atau penerapan bauran komunikasi pemasaran dan tercapainya tujuan dari kegiatan komunikasi pemasaran. Efektivitas komunikasi pemasaran ini dapat dipahami melalui tiga komponen, yaitu aspek kognitif, afektif, dan konatif.
Tabel 5 Jumlah dan persentase pengunjung  berdasarkan aspek kognitif
Aspek kognitif Jumlah (n) Persentase (%) Rendah Sedang 0 36 0.0 90.0 Tinggi 4 10.0 Total 40 100.0
Pengetahuan pengunjung mengenai Taman Wisata Alam Pananjung berada pada  tingkat  sedang  yaitu  sebanyak    90  persen.  Hal  disebabkan  oleh  informasi yang  diberikan  mengenai  kegiatan,  objek,  fasilitas,  dan  biaya  yang  harus dikeluarkan di Taman Wisata Alam Pananjung cukup dipahami oleh pengunjung. Tidak  semua  pengunjung  menerima  informasi  secara  lengkap,  kebanyakan pengunjung  banyak  mengetahui  mengenai  kegiatan  dan  objek  wisata  yang ditawarkan  namun  untuk  fasilitas,  dan  biaya  yang  harus  dikeluarkan  pengunjung tidak terlalu banyak mengetahui.
Tabel 6 Jumlah dan persentase pengunjung   berdasarkan aspek afektif
Aspek afektif Jumlah (n) Persentase (%) Rendah Sedang 0 12 0.0 30.0 Tinggi 28 70.0 Total 40 100.0
Berdasarkan  aspek  afektif  mayoritas  pengunjung  Cagar  Alam  Pananjung berada pada kategori tinggi  yaitu sebanyak 70 persen. Hal ini disebabkan karena kebanyakan  pengunjung  menyukai  kegiatan  dan  objek  wisata  di  Taman  Wisata Alam  Pananjung.  Pengunjung    Taman  Wisata  Alam  Pananjung  merasa pelaksanaan  kegiatan  komunikasi  pemasaran    Taman  Wisata  Alam  Pananjung
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
sudah  cukup  menarik  minat  dan  perhatian  pengunjung.  oleh  karena  itu, pengunjung  menunjukan  rasa  suka  terhadap  Taman  Wisata  Alam  Pananjung. Kebanyakan  pengunjung  menyukai  kegiatan  seperti  mengamati  kehidupan  flora dan fauna, kegiatan snorkeling mengamati kehidupan bawah laut, dan jelajah goa.
Tabel 7 Jumlah dan persentase pengunjung berdasarkan aspek konatif
Aspek konatif Jumlah (n) Persentase (%) Rendah Sedang 0 15 0.0 37.5 Tinggi 25 62.5 Total 40 100.0
Mayoritas  pengunjung  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  dilihat  dari  aspek konatif  termasuk  dalam  kategori  tinggi  (62,5  persen).  Hal  tersebut  disebabkan karena  kebanyakan  pengunjung  tertarik  dan  melakukan  berbagai  aktivitas  yang ditawarkan  oleh  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  seperti  melakukan  kegiatan wisata,  mengunjungi  berbagai  objek  wisata,  menggunakan  fasilitas  yang disediakan,  dan  mengeluarkan  biaya  seperti  tiket,  jasa  pemandu,  souvenir  atau makanan yang tersedia di Taman Wisata Alam Pananjung. Kebanyakan responden akan  menginformasikan  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  pada  kerabat,  teman- teman,  dan  keluarga  mereka  mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung,  akan mengajak  keluarga,  teman,  saudara  lainnya  untuk  mengunjungi  Taman  Wisata Alam Pananjung, dan kebanyakan responden ingin berkunjung kembali ke Taman Wisata  Alam  Pananjung.  Hal  ini  menunjukan  bahwa    Taman  Wisata  Alam Pananjung cukup menarik minat pengunjung.
HUBUNGAN

## KARAKTERISTIK PENGUNJUNG DENGAN EFEKTIVITAS BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN
Hubungan  antara  usia,  tingkat  pendidikan,  dan  tingkat  pendapatan  dengan aspek  kognitif,  afektif,  dan  konatif  diuji  menggunakan  uji  korelasi Rank Spearman .  Sedangkan  hubungan  antara  jenis  kelamin,  asal  daerah,  dan  jenis pekerjaan  diuji  menggunakan  uji  korelasi Chi  Square .  Hasil  uji  korelasi  tersebut dilihat dari nilai Sig. (2-tailed) atau p-value yang harus lebih kecil dari nilai alpha, yaitu  0,05.  Apabila p-value suatu  variabel  memiliki  nilai  ≤0,05,  maka  itu  berarti bahwa hipotesis peneliti diterima, bahwa terdapat hubungan antara variabel  yang diuji.  Namun  apabila p-value suatu  variabel  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  0,05 maka tidak terdapat hubungan yang signifikan antara variabel yang diuji.
Tabel 8   Nilai  signifikansi  antara  karakteristik  pengunjung  dengan  efektivitas  bauran komunikasi pemasaran
Karakteristik Pengunjung Signifikansi Aspek Kognitif Aspek Afektif Aspek Konatif Usia 0.960 0.040* 0.883 Jenis Kelamin 0.736 0.122 0.931 Asal Daerah 0.892 0.422 0.434 Tingkat Pendidikan 0.215 0.603 0.964 Tingkat Pendapatan 0.574 0.039* 0.033* Jenis Pekerjaan 0.539 0.746 0.191
Berdasarkan  hasil  uji  korelasi  antara  karakteristik  pengunjung  usia  dengan efektivitas bauran komunikasi pemasaran aspek kognitif, afektif, dan konatif yang memiliki  hubungan  signifikan  hanya  terdapat  pada  karakteristik  usia  dengan aspek  afektif.    Karakteristik  usia  dengan  dengan  aspek    afektif  memiliki  nilai koefisien korelasi  sebesar  -0.326. Koefisien korelasi  bernilai  negatif  yang  berarti bahwa hubungan kedua variabel tidak searah. Sementara,  Nilai signifikasi sebesar 0.040  yang  menunjukan  bahwa  kedua  variabel  memiliki  hubungan  yang signifikan. Kedua variabel tersebut signifikan karena nilainya lebih kecil dari taraf nyata atau α sebesar 0.05.
Oleh  karena  itu,  karakteristik  responden  berdasarkan  usia  memiliki hubungan  dengan  aspek  afektif  pengunjung  namun  arahnya  negatif.  Hubungan antara  usia  dengan  aspek  afektif  signifikan  namun  arahnya  negatif,  artinya semakin muda usia pengunjung maka aspek afektifnya tinggi. Hal tersebut karena pengunjung yang usianya lebih muda lebih banyak menyukai kegiatan dan objek wisata.  Perbedaan  antara  usia  muda  dan  tua  terlihat  dari  kegiatan  snorkeling, kebanyakan  yang  usianya  muda  menyukai  kegiatan  snorkeling,  namun  yang pengunjung usia lanjut kurang menyukai kegiatan snorkeling.
Karakteristik  pengunjung  berdasarkan  jenis  kelamin,  asal  daerah,  tingkat pendidikan, dan jenis pekerjaan dengan efektivitas bauran komunikasi pemasaran aspek  kognitif,  afektif,  dan  konatif  tidak  memiliki  hubungan  yang  signifikan karena nilainya lebih besar dari taraf nyata atau α sebesar 0.05. Jenis kelamin, asal daerah, tingkat pendidikan, dan jenis pekerjaan tidak dapat menentukan seseorang lebih mengetahui atau tidak mengenai informasi Taman Wisata Alam Pananjung, dan  tidak  dapat  menentuka  rasa  suka,  ketertarikan,  ataupun  tindakan  nyata  yang dilakukan terhadap Taman Wisata Alam Pananjung.
Karakteristik pengunjung berdasarkan tingkat pendapatan dengan efektivitas bauran  komunikasi  pemasaran  aspek  kognitif,  afektif  dan  konatif  yang  memiliki hubungan  signifikan  terdapat  pada  tingkat  pendapatan  dengan  aspek  afektif  dan konatif.  Pengunjung  yang  berpenghasilan  lebih  tinggi  tinggi  cenderung memberikan  penilaian  terjangkau  untuk  biaya  seperti  harga  tiket  dan  pemandu, jajanan,  dan  souvenir  atau  oleh-oleh.  Pananjung  dengan  tingkat  pendapatan tertentu  juga  menunjukan  aksi  nyata  dengan  mengeluarkan  biaya  untuk  jasa pemandu, jajanan, maupun oleh-oleh atau souvenir.

## Tabel 9   Nilai  signifikansi  antara  karakteristik  pengunjung  dengan  efektivitas  bauran komunikasi pemasaran
Keterdedahan Bauran Komunikasi Pemasaran Signifikansi Aspek Kognitif Aspek Afektif Aspek Konatif Frekuensi Penerimaan Pesan 0.824 0.708 0.921 Informasi Penerimaan Pesan 0.525 0.067 0.174
Keterdedahan  bauran  komunikasi  pemasaran  berdasarkan  frekuensi penerimaan  pesan  dan  informasi  penerimaan  pesan    dengan  efektivitas  bauran komunikasi  pemasaran  aspek  kognitif,  afektif,  dan  konatif  tidak  memiliki hubungan  yang  signifikan  karena  nilainya  lebih  besar  dari  taraf  nyata  atau  α sebesar 0.05.
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Hipotesis  mengenai  semakin  tinggi  frekuensi  penerimaan  pesan  dan informasi  penerimaan  pesan  maka  semakin  tinggi  aspek  kognitif,  afektif,  dan konatif  tidak  dapat  diterima.  Hal  tersebut  karena  frekuensi  pengunjung  dalam menerima atau mengakses  informasi tidak menentukan pengunjung lebih banyak mengetahui  informasi  mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung,  tidak menentukan pengunjung tidak suka atau sangat suka, dan tidak menentukan dalam melakukan  tindakan  nyata  seperti  lebih  banyak  melakukan  aktivitas  kegiatan wisata atau tidaknya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Bentuk  bauran  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Taman  Wisata Alam  Pananjung  yaitu  iklan  medianya  berupa  brosur  dan banner .  Pemasaran langsung  medianya  berupa facebook , instagram ,  dan website .  Selain  itu, pemasaran  dari  mulut  ke  mulut  berupa  informasi  atau  ajakan  langsung  yang diungkapkan dari satu orang ke orang lainnya.
Mayoritas  pengunjung  mendapatkan  informasi  mengenai  Taman  Wisata Alam  Pananjung  adalah  dari  media  komunikasi  pemasaran word  of  mouth (WOM). Media WOM ini menjadi  media  yang  paling efektif dalam menjangkau khalayak  dibandingkan  dengan  media  lainnya.  Frekuensi  penerimaan  pesan pengunjung rendah karena pengunjung masih jarang dalam  mengakses informasi mengenai  Taman  Wisata  Alam  Pananjung,  namun  penerimaan  informasi pengunjung sedang karena walaupun jarang mengakes informasi tetapi informasi yang didapatkan cukup dipahami oleh pengunjung.
Efektivitas  bauran  komunikasi  pemasaran  pada  aspek  kognitif,  afektif,  dan konatif  sudah  cukup  efektif  karena  berada  pada  kategori  sedang  dan  tinggi. Artinya  pengunjung  sudah  menunjukan  pengetahuan,  rasa  suka,  dan  tindakan nyata mereka terhadap Taman Wisata Alam Pananjung.
Hubungan  yang  signifikan  hanya  terdapat  pada  karakteristik  pengunjung variabel  usia  dengan  aspek  afektif  dan  tingkat  pendapatan  dengan  aspek  afektif dan konatif. Hubungan antara keterdedahan bauran komunikasi pemasaran seperti frekuensi  penerimaan pesan dan penerimaan informasi dengan efektivitas bauran komunikasi  pemasaran  aspek  kognitif,  afektif,  dan  konatif  tidak  terdapat hubungan yang signifikan.

## Saran
1. Berdasarkan  hasil  penelitian,  kegiatan  bauran  komunikasi  pemasaran  yang digunakan  pengunjung  sebagai  sumber  informasi  mengenai  Taman  Wisata Alam Pananjung mayoritas adalah dari media mulut ke mulut ( word of mouth ).
Artinya,  pihak  pengelola  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  sebaiknya  lebih meningkatkan  media  komunikasi  pemasaran  lainnya  agar  dapat  menjangkau lebih  banyak  calon  pengunjung.  Media  dibuat  semenarik  mungkin  agar khalayak  yang  menerima  informasi  dapat  tertarik  dan  ingin  mengunjungi Taman  Wisata  Alam  Pananjung.  Pihak  Taman  Wisata  Alam  Pananjung  perlu menyusun pesan dalam media komunikasi pemasaran dengan jelas dan lengkap agar dapat meningkatkan pengetahuan, rasa suka, dan ketertarikan pengunjung mengenai Taman Wisata Alam Pananjung.
2. Pemasaran  melalui  media  sosial  agar  lebih  ditingkatkan,  karena  pada  akhir- akhir  ini  khalayak  umum  banyak  menggunakan  media  sosial  sebagai  sumber informasi.  Media  sosial  Instagram  saat  ini  banyak  digunakan  oleh  khalayak
umum,  oleh  karena  itu  pengelolaan  akun  instagram  Taman  Wisata  Alam Pananjung  ini  harus  dibuat  lebih  menarik  seperti  dengan  menampilkan  foto- foto  dan  video-video  disertai  dengan caption yang  menarik  agar  khalayak umum yang melihat tertarik dengan Taman Wisata Alam Pananjung. Selain itu, menjadi  media  partner  acara  tertentu  dapat  membuat  media  sosial  Taman Wisata  Alam  Pananjung  ini  lebih  diketahui  oleh  khalayak  umum  dan  bisa menambah followers akun media sosial Taman Wisata Alam Pananjung.
3. Penelitian mengenai efektivitas komunikasi pemasaran di Taman Wisata Alam Pananjung  ini  masih  terbatas  dengan  responden  yang  hanya  mengunjungi Taman  Wisata  Alam  Pananjung  tersebut.  Oleh  karena  itu,  disarankan  agar meneliti juga responden diluar kawasan Taman Wisata Alam Pananjung untuk hasil data yang lebih beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
[Dispar]  Dinas  Pariwisata  Pangandaran.  2015.  Profil  Pariwisata  Pangandaran.  [internet]
[diunduh  6  Februari  2018].  Tersedia  pada:  http://dispar.pangandarankab.go.id/ profil-pariwisata-kabupaten-pangandaran/.
[PP]  Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  28  Tahun  2011  Tentang Pengelolaan  Kawasan  Suaka  Alam  dan  Kawasan  Pelestarian  Alam.  [internet]
[diunduh 10 Februari 2018]. Tersedia pada: http://www.forda- mof.org/files/PP28_11_0.pdf.
Damanik    J,    Weber    HF.  2006. Perencanaan  Ekowisata    Dari    Teori  dan    Aplikasi .
Jakarta [ID]: Andi Publisher.
Hartono  E.  2008.  Strategi  Taman  Nasional  Gunung  Gede  Pangrango  (TNGGP)  Dalam Pengembangan  Promosi  Kegiatan  Ekowisata.  [Tesis].  [internet].  [diunduh  10 Februari 2018]. Tersedia pada: http://www.repository.ipb.ac.id.
Hurriyati R. 2008. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen . Bandung (ID): Erlangga.
Kotler  P,    Keller  KL.  2009. Manajemen  Pemasaran .  Edisi  ke  tiga  belas  Jilid  2  Jakarta (ID): Erlangga.
Kusumastuti YI. 2009. Komunikasi Bisnis . Bogor (ID): IPB press.
Morissan  MA.  2010. Periklanan:  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu .  Jakarta  (ID)  :
Kencana Prenada Media Group.
Muntadliroh. 2016. Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Ekowisata Di Kebun Raya Eka  Karya,  Bedugul.  [internet]  [diunduh  8  Februari  2018] J.  Jumpa .  3(1):  40-59.
Tersedia pada: https://ojs .unud.ac.id/index.php/jumpa/article/download/23043/ 15159 .
Nandi. 2005. Memaksimalkan Potensi Wisata Alam di Jawa Barat. [internet] [diunduh 8 Februari  2018] J.  Manajemen  Resort  dan  Leisure .  1(1).  Tersedia  pada: file. upi.edu/.../artikel%20jurnal/Artikel_di_Jurnal_Manajemen_Resort_dan_Leisure .
Novitasari  DF,  Navastara  AM.  2017.  Karakteristik  Pengunjung  dan  Aktivitasnya
Terhadap  Penggunaan  Taman  Kota  Sebagai  Ruang  Sosial  di  Taman  Keplaksari Kabupaten Jombang. [internet] [diunduh 8 Februari 2018] J.Teknik ITS . 6(2): 188- 192. Tersedia pada: ejurnal.its.ac.id/index.php/teknik/article/viewFile/25025/4146 .
Riyanto,  Hamzari,  Golar.  2014.  Analisis  Pembangunan  Ekowisata  Di  Kawasan  Taman Hutan  Raya  Berbasis  Sistem  Informasi  Geografis  (Studi  Kasus  Pada  Blok Pembangunan Wisata Ngata Baru Kabupaten Sigi) . [internet] [diunduh 8 Februari 2018]. J.  Warta  Rimba. 2(1). Tersedia  pada: jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/ WartaRimba/article/view/3588
Shimp  TA.  2003. Periklanan  Promosi  dan  Aspek  Tambahan  Komunikasi  Pemasaran Terpadu . Edisi ke-5 Jilid 1. Jakarta (ID): Erlangga.
Sihombing  LR,  Sudarma  IM,  Wijayanti  U.  2013.  Bauran  Pemasaran  Pupuk  Organik Bokashi Kotaku  pada    PT.  Karya  Pak  Oles Tokcer  Kota  Denpasar,  Provinsi  Bali. [internet]  [diunduh  3  Oktober  2017] J.  Agribisnis  dan  agrowisata 2(2):  80-88.
Tersedia pada: https://ojs.unud.ac.id/index.php/JAA/article/view/5390.
Supriatna J. 2008. Melestarikan alam Indonesia . Jakarta (ID):  Yayasan Obor Indonesia.
482 hal.
Tanaya DR, Rudiarto I. 2014. Potensi Pengembangan Ekowisata Berbasis Masyarakat di Kawasan Rawa Pening, Kabupaten Semarang. [Internet] [diunduh 8 Februari 2018] J.  Teknik  PWK .  3(1):  71-81.  Tersedia  pada:    http://ejournal-s1.undip.ac.id/ index.php/pwk.
Tjiptono F. 2008. Strategi Pemasaran . Yogyakarta (ID): Andi Offset.