## PERANAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DALAM KEPUASAN BERINTERAKSI DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL USM- INDONESIA
Nurhawati Simamora 1 , Mega Ulva Sari Sihombing 2
1 watimora@yahoo.com, 2 vasa_gita@yahoo.com
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sari mutiara Indonesia

## ABSTRAK
Mahasiswa  tentunya  mendambakan  lingkungan  kampus  yang  kondusif.  Kepuasan  berinteraksi merupakan faktor penting untuk menciptakan lingkungan kampus yang kondusif. Dalam interaksi sehari-hari  antar  mahasiswa  sering  terjadi  konflik,  bentrokan,  perselisihan,  pergesekan  bahkan pertengkaran. Faktor utamanya adalah antara sesama mahasiswa yang kurang bersatu dan kurang kedekatan di antara mereka sehingga mahasiswa cenderung membentuk kelompok tertentu dengan visi misi dan pola pemikiran yang sama kemudian berinteraksi atau bergaul dengan kelompok itu dan  cenderung  menjauhi  bahkan  tidak  bergaul  dengan  mahasiswa  yang  berbeda  dari  mereka.  Di sisi lain ada mahasiswa dengan kepribadian tertutup (introvert) yang sangat jarang bisa dikatakan hampir  tidak  bergaul  dengan  mahasiswa  lain  karena  segan, malu-malu  dan  lain  sebagainya. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif.  Peneliti  hanya  bertindak sebagai  pengamat,  hanya  membuat  kategori  perilaku,  mengamati  gejala,  mencatat  dalam  buku observasi.  Metode  ini  terfokus  menggambarkan  subjek  penelitian  pada  saat  sekarang  ini berdasarkan fakta-fakta sebagaimana adanya. Informan yang peneliti  wawancara sebanyak empat orang  mahasiswa  aktif  FEIS  USM-Indonesia.  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  adalah observasi atau pengamatan dan wawancara yang peneliti lakukan kepada informan.Hasil penelitian peneliti  menyimpulkan  bahwa  komunikasi  antar  pribadi  sangat  berperan  dalam  kepuasan berinteraksi  dalam  pergaulan  di  Kalangan mahasiswa  FEIS  USM-Indonesia.  Hal  ini  dapat  kita lihat  dari  frekuensi  curhat  dan  diskusi  yang  cukup  sering  di  kalangan  mahasiswa  FEIS  USM- Indonesia. Karena sering berkomunikasi maka peran komunikasi antar pribadi efektif. Oleh karena itu diharapkan kepada Mahasiswa FEIS USM-Indonesia agar lebih sering diskusi atau curhat jika ada  perbedaan  pendapat/  pola  berpikir  seperti  diskusi,  curhat  jika  ada  perbedaan  pola  pemikiran atau  pendapat  agar  mengurangi  bentrokan,  perselisihan  maupun  pertengkaran  dan  pembentukan kelompok-kelompok tertentu di kalangan Mahasiswa FEIS USM-Indonesia.
Kata  Kunci: Komunikasi  Antar  Pribadi,  Kepuasan  berinteraksi,  Mahasiswa  FEIS  USM- Indonesia
A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Komunikasi  adalah  suatu  proses  sosial yaitu  komunikasi  selalu  melibatkan  dua  orang, pengirim  dan  penerima.  Komunikasi  sebagai proses yaitu komunikasi bersifat berkesinambungan, dinamis,
kompleks, senantiasa  berubah  dan  tidak  memiliki  akhir. Menurut  Arthur  Van  Lear  komunikasi  yang berkesinambungan  seperti  garis  tanpa  batas  yang merupakan  sambungan  dari  titik-titik  yang  tidak dapat  diulang  atau  diputar  balik.Setiap  orang yang  masih  hidup  di  dunia  ini  tidak  dapat  lepas dan bergantung kepada komunikasi.Tanpa komunikasi yang baik hidup seseorang juga tidak
dapat  berjalan  dengan  baik.Salah  satu  bentuk komunikasi  yang  vital  adalah  komunikasi  antar pribadi  dimana  komunikasi  jenis  ini  berperan penting  dalam  hubungan  seseorang.  Disebabkan karena  komunikasi  antar  pribadi  atau  yang dikenal  juga  dengan  istilah Interpersonal Communicationlebih  melibatkan  kedekatan  fisik sehingga  menjalin  hubungan  yang  dekat  satu sama  lain.  Menurut  Joseph  De  Vito  komunikasi antar  pribadi  adalah  proses  pengiriman  dan penerimaan  pesan-pesan  antara  dua  orang  atau diantara  sekelompok  kecil  orang-orang dengan beberapa  efek  dan  beberapa  umpan  balik seketika”( The Interpersonal Communication Book 1989:4).  Komunikasi  antar  pribadi  terbagi menjadi  2  jenis  yaitu  komunikasi  diadik  (dyadic comunication) yaitu komunikasi yang
berlangsung  antara  2  orang(komunikator  dan komunikan  masing-masing  satu  orang)  dan komunikasi triadik (triadic communication) yaitu komunikasi yang berjumlah 3 orang(bisa komunikator berjumlah 1 orang dan komunikan 2 orang  bisa  juga  berlaku  sebaliknya.  Pada komunikasi  diadik  dialog  yang  terjadi  secara intens, komunikator hanya memusatkan perhatiannya hanya kepada diri seorang komunikan itu begitu juga sebaliknya komunikan terhadap  komunikator.  Komunikasi  antar  pribadi sangat  efektif  untuk  menjalin  hubungan  yang baik  dengan  orang  lain  karena  komunikasi  antar pribadi  berlangsung  tatap  muka  tanpa  adanya perantara.Dengan  menjalin  hubungan  manusia yang  baik  dapat  menambah  percaya  diri seseorang  secara  otomatis  akan  membentuk  jati diri seseorang.Komunikasi antar pribadi biasanya dilakukan oleh orang yang sudah saling mengenal dekat  dan  akrab  satu  sama  lain  jadi  komunikator dan  komunikannya  biasanya  sudah  saling mengenal  satu  sama  lain.    Apabila  komunikator dan komunikan kurang akrab satu sama lain akan sulit terjadi komunikasi antar pribadi kecuali saat terjadi wawancara.
Tujuan    penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  apa  yang  menyebabkan  terjadinya perselisihan, ketidakcocokan, permusuhan, perbedaan    pendapat,  saling  tidak  berbicara, ngambek  dan  lain  sebagainya  antar  mahasiswa khususnya  di  Kampus  Universitas  Sari  Mutiara Indonesia    Fakultas  Ekonomi  dan  Ilmu  Sosial Kota  Medan.  Karena  penulis  melihat  frekuensi terjadi  ketidakcocokan,  perbedaan  pendapat, saling  tidak  bicara  yang  cukup  sering  bisa  antar teman  satu  semester,  antar  jurusan,  antara  kakak kelas  dengan  adik  kelas.    Jadi  Penulis  ingin mengetahui  apa  penyebab  terjadinya  gesekan tersebut.  Diharapkan  setelah  penelitian  ini
gesekan  antar  mahasiswa  akan  berkurang  dan komunikasi  pribadi  antara  mahasiswa  satu dengan  lainnya  akan  semakin  lancar,  antar mahasiswa  akan  semakin  akrab  hubungannya juga dapat menambah percaya diri dan membentuk  jati  diri  mahasiswa.  Sekaligus menambah  wawasan  peneliti  tentang  penerapan komunikasi  antar  pribadi  sesama  mahasiswa. Berdasarkan Uraian di atas peneliti tertarik untuk melakukan penelitian berjudul “Peranan Komunikasi  Antar  Pribadi  Dalam  Kepuasan Berinteraksi Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial  USM- Indonesia”

## 2. Perumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang telah diuraikan di atas, maka peneliti mengemukakan perumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut :
“Apakah  Komunikasi  Antar  Pribadi  Antar
Mahasiswa Berperan Dalam Kepuasan Berinteraksi di FEIS USM- Indonesia”.

## 3. Batasan Masalah
Agar  tidak  terjadi  ruang  lingkup
penelitian yang terlalu luas dan akan mengaburkan  tujuan  penelitian  yang  sebenarnya, maka peneliti merasa perlu membuat pembatasan masalah  agar  menjadi  lebih  jelas.  Pembatasan Masalah yang akan diteliti yaitu : 1. Penelitian  hanya  terbatas  pada  Peranan Komunikasi  antar  pribadi Mahasiswa    FEIS USM-Indonesia Dalam Kepuasan Berinteraksi.
2. Subjek  Penelitian  ini  adalah  terbatas  pada Mahasiswa  FEIS  USM-Indonesia  Dalam Kepuasan Berinteraksi
4. Tujuan Penelitian
Adapun  Tujuan  Penelitian  ini  adalah  sebagai berikut  :
1. Untuk  mengetahui  peranan komunikasi  antar pribadi  yang  diterapkan  para  mahasiswa  FEIS USM-Indonesia dalam kepuasan berinteraksi.
2. Untuk  mengetahui  hambatan-hambatan  apa saja yang menghambat terciptanya kepuasanberinteraksi dalam pergaulan di kampus.

## 5. Manfaat Penelitian
Adapun Manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Secara Akademis, diharapkan dapat menambah dan  memperkaya  khasanah  bacaan  di  kalangan Mahasiswa FEIS USM-Indonesia Medan.
2. Secara  Teoritis  penelitian  ini  diharapkan  dapat berguna  menambah  khasanah  penelitian  dan dapat  memperluas  cakrawala  pengetahuan peneliti  serta  Mahasiswa  FEIS  USM-Indonesia khususnya dalam hal Komunikasi antar pribadi.
3. Bagi  Peneliti  Selanjutnya,  Sebagai  bahan pertimbangan  atau  masukan  bagi  penelitian selanjutnya.
6. Luaran Penelitian
Luaran yang ditargetkan dari yaitu penelitian ini akan dipublikasi  pada  jurnal  lokal  yang  mempunyai  ISSN atau jurnal nasional tidak terakreditasi/terakreditasi.

## B. URAIAN TEORITIS
1. Kepuasan Berinteraksi
Pengertian  kata  kepuasan  atau  satisfaction berasal dari bahasa Latin “ satis ” yang berarti cukup baik, memadai  dan facio yang  berarti  melakukan  atau membuat.  Menurut  pakar  pemasaran  Kotler  dan  Keller (2009),  menandakan  bahwa  kepuasan  adalah  perasaan senang  atau  kecewa  seseorang  yang  timbul  karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan produk (atau hasil)  terhadap  ekspektasi  mereka.  Untuk  mengetahui masalah  kepuasan  konsumen  terlebih  dahulu  harus didapati  pengertian  arti  kepuasan  itu  sendiri.  Kepuasan merupakan  suatu  respon  emosi  seseorang  terhadap  suatu hal yang tengah dihadapinya. Emosi berarti menunjukkan perasaan  suka  atau  tidak  suka  terhadap  suatu  hal. Kepuasan  merupakan  kebutuhan  dasar  yang  dapat digambarkan  sebagai  suatu  hal  yang  menyenangkan. Dikemukakan  Lefrancois  kebutuhan  dasar  ini  muncul karena  adanya  dorongan-dorongan tertentu  yang  harus disalurkan.  Rasa  puas  akan  muncul  jika  dorongan tersebut dapat disalurkan dan begitu pula sebaliknya akan merasa  tidak  puas  apabila  dorongan-dorongan  tersebut tidak dapat disalurkan.
Sedangkan  menurut  Zeithaml  dan  Bitner definisi  kepuasan  adalah  respon  atau  tanggapan konsumen  mengenai  pemenuhan  kebutuhan.  Kepuasan merupakan  penilaian  mengenai  ciri  atau  keistimewaan produk  atau  jasa,  atau  produk  itu  sendiri,  yang menyediakan  tingkat  kesenangan  konsumen  berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan konsumsi konsumen.
Arti  dari  kepuasan  konsumen  ini  tidak  lepas dari  perilaku  konsumen.  Menurut  Kotler  mengatakan bahwa  perilaku  konsumen  didefinisikan  sebagai  suatu tindakan  yang  langsung  diterima  oleh  konsumen  dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta memakai produk atau jasa,  termasuk  proses  keputusan  yang  mendahului tindakan  tersebut.  Sedangkan  kepuasan  menurut  Kotler dan Armstrong, kepuasan konsumen adalah sejauh mana anggapan  kinerja  produk  memenuhi  harapan  pembeli. Bila  kinerja  produk  lebih  rendah  ketimbangharapan konsumen,  maka  pembelinya  merasa  puas  atau  amat gembira.
Sedangkan  interaksi  menurut wikipedia.com adalah  suatu  jenis  tindakan  yang  terjadi  ketika  dua  atau lebih objek mempengaruhi atau memiliki efek satu sama lain. Ide efek dua arah ini penting dalam konsep interaksi, sebagai  lawan  dari  hubungan  satu  arah  pada sebab akibat.Kombinasi dari interaksi-interaksi sederhana dapat menuntun pada suatu fenomena baru yang mengejutkan.Dalam berbagai  bidang ilmu,  interaksi memiliki  makna  yang  berbeda.Berdasarkan  uraian defenisi  kepuasan  dan  interaksi  di  atas  maka  dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  berinteraksi  adalah  adanya dua  atau  lebih  orang  yang  saling  mempengaruhi/ memiliki  efek  satu  lain  yang  dimana  efek  atau  pengaruh
tersebut sama-sama memberikan efek dan pengaruh yang positif dan menyenangkan bagi kedua pihak baik kepada objek yang dipengaruhi maupun objek yang mempengaruhi.

## 2. Teori Peran
Teori  peran  adalah  perspektif  dalam  sosiologi dan  psikologi  sosial  yang  menganggap  sebagian  besar kegiatan  sehari-hari  menjadi  pemeran  dalam  kategori sosial (misalnya ibu, manajer, guru). Setiap peran sosial adalah  seperangkat  hak,  kewajiban,  harapan,  norma  dan perilaku  seseorang  untuk  menghadapi  dan  memenuhi. Model  ini  didasarkan  pada  pengamatan  bahwa  orang berperilaku  dengan  cara  yang  dapat  diprediksi,  dan bahwa  perilaku  individu  adalah  konteks  tertentu, berdasarkan  posisi  sosial  dan  faktor  lainnya.  Teater adalah metafora yang sering digunakan untuk menggambarkan  teori  peran.  Menurut  teori  ini, sebenarnya dalam pergaulan sosial itu sudah ada skenario yang  disusun  oleh  masyarakat,  yang  mengatur  apa  dan bagaimana  peran  setiap  orang  dalam  pergaulannya.
Dalam  skenario  itu  sudah  “tertulis”  seorang  Presiden harus  bagaimana,  seorang  gubernur  harus  bagaimana, seorang  guru  harus  bagaimana,  murid  harus  bagaimana. Demikian  juga  sudah  tertulis  peran  apa  yang  harus dilakukan  oleh  suami,  isteri,  ayah,  ibu,  anak, mantu, mertua  dan  seterusnya.  Menurut  teori  ini,  jika  seseorang mematuhi skenario, maka hidupnya akan harmoni, tetapi jika  menyalahi  skenario,  maka  ia  akan  dicemooh  oleh penonton  dan  ditegur  sutradara.  Dalam  era  reformasi sekarang  ini  nampak  sekali  pemimpin  yang  menyalahi skenario  sehingga  sering  di  demon  publik.  Park menjelaskan dampak masyarakat atas perilaku kita dalam hubungannya  dengan  peran,  namun  jauh  sebelumnya Robert  Linton  (1936),  seorang  antropolog,  telah mengembangkan Teori Peran.Teori Peran menggambarkan interaksi sosial dalam terminologi aktor- aktor  yang  bermain  sesuai  dengan  apa-apa  yang ditetapkan oleh budaya. Sesuai dengan teori ini, harapan- harapan  peran  merupakan  pemahaman  bersama  yang menuntun kita untuk berperilaku dalam kehidupan sehari- hari. Menurut teori ini, seseorang yang mempunyai peran tertentu  misalnya  sebagai  dokter,  mahasiswa,  orang  tua, wanita,  dan  lain  sebagainya,  diharapkan  agar  seseorang tadi  berperilaku  sesuai  dengan  peran  tersebut.  Mengapa seseorang  mengobati  orang  lain,  karena  dia  adalah seorang dokter. Jadi karena statusnya adalah dokter maka dia  harus  mengobati  pasien  yang  datang  kepadanya. Perilaku ditentukan oleh peran sosial.
Kemudian,  sosiolog  yang  bernama  Glen  Elder (1975)  membantu  memperluas  penggunaan  teori  peran. Pendekatannya yang dinamakan “ life-course ” memaknakan  bahwa  setiap  masyarakat  mempunyai harapan  kepada  setiap  anggotanya  untuk  mempunyai perilaku  tertentu  sesuai  dengan  kategori-kategori  usia
yang  berlaku  dalam  masyarakat  tersebut.  Contohnya, sebagian  besar  warga  Amerika  Serikat  akan  menjadi murid  sekolah  ketika  berusia  empat  atau  lima  tahun, menjadi  peserta  pemilu  pada  usia  delapan  belas  tahun, bekerja  pada  usia  tujuh  belas  tahun,  mempunyai istri/suami  pada  usia  dua  puluh  tujuh,  pensiun  pada  usia enam  puluh  tahun.  Di  Indonesia  berbeda,  usia  sekolah dimulai  sejak  tujuh  tahun,  punya  pasangan  hidup  sudah bisa usia tujuh belas tahun, pensiun usia lima puluh lima tahun.  Urutan  tadi  dinamakan  “tahapan  usia”  ( age grading). Dalam masyarakat kontemporer kehidupan kita dibagi  ke  dalam  masa  kanak-kanak,  masa  remaja,  masa dewasa,  dan  masa  tua,  di  mana  setiap  masa  mempunyai bermacam-macam pembagian lagi.

## 3. Komunikasi Antar Pribadi a) Pengertian Komunikasi Antar Pribadi
Komunikasi Antar
Pribadi adalah ilmu komunikasi  yang  mempelajaridan  meneliti  perubahan tingkah  laku  dan  pendapat  yang  diakibatkan  oleh informasi yang disampaikan oleh seseorang kepada orang lain. Hal ini sesuai dengan pendapat dari Carl. I. Hovland (Purba,  2006  :  29).  Yang  mengatakan:  “proses  dimana seseorang  (komunikator)  menyampaikan  perangsang- perangsang  (biasanya  lambang-lambang  dalam  bentuk kata-kata)  untuk  merubah  tingkah  laku  orang  lain (komunikan)”.  Sementara  menurut  Wiryanto  (2004:  32) komunikasi  antar  pribadi  yaitu  komunikasi  yang berlangsung  dalam  situasi  tatap  muka  antara  dua  orang atau  lebih,  baik  secara  organisasi  maupun  secara kerumunan individu.
Adapun  Komunikasi  antar  pribadi  adalah komunikasi  yang  berlangsung  antara  dua  individu  atau lebih  yang  dapat  berlangsung  secara  tatap  muka  (face  to face). Komunikasi antar pribadi ini bisa juga berlangsung dengan  menggunakan  alat  bantu  atau  media  seperti: telepon, surat, telegram dan sebagainya.Komunikasi antar pribadi  dikatakan  efektif  dalam  merubah  perilaku  orang lain  apabila  kesamaan  makna  mengenai  apa  yang dibincangkan.  Ciri  khas  yang  tampak  dalam  komunikasi ini adalah arus balik langsung yang dapat ditangkap oleh komunikator, baik secara verbal dalam bentuk kata- kata maupun  secara  nonverbal  dalam  bentuk  gerak- gerik seperti  anggukan  dan  lain  sebagainya.  Selama  proses komunikasi  antar  pribadi  langsung,  antar  komunikator dan  komunikan  tersebut  akan  terjadi  adanya  pengertian fungsi  secara  bergiliran  satu  sama  lain.  Proses berubahnya  perilaku  atau  tingkah  laku  individu  adalah melalui  beberapa  tahapan  dimana satu  tahap  dengan tahap  lainnya  saling  berhubungan.  Seorang  individu menerima informasi, kemudian mengelolanya, menyimpan  dan  menghasilkan  kembali  dalam  bentuk satu  keputusan  berupa  penolakan  atau  penerimaan terhadap  informasi  yang  disampaikan  tersebut.Definisi komunikasi  antar  pribadi  oleh  ahli  dikemukakan  oleh
Onong  U.  Effendy  mendefinisikan komunikasi  antar pribadi  adalahkomunikasi  antara  dua  orang,  dimana terjadi  kontak  langsung  dalam  bentuk  percakapan, komunikasi  jenis  ini  bisa  langsung  secara  berhadapan muka  (face  to  face)  bisa  juga  melalui  medium, umpamanya  telepon.  Ciri  khas  komunikasi  antar  pribadi adalah  dua  arah  atau  timbal  balik  (Effendy,  1993: 61).Selain  itu  menurut  Dean  Barnulus  mengemukakan bahwa  komunikasi  antar  pribadi  biasanya  dihubungkan dengan  pertemuan  antara  dua  individu,  tiga  individu ataupun  lebih  yang  terjadi  sangat  spontan  dan  tidak berstruktur (Liliweri, 1991:12).Adapun De Vito (Liliweri,  1991  :  13)  mendefinisikan  komunikasi  antar pribadi merupakan pengiriman pesan-pesan dari
seseorang dan diterima oleh orang lain, atau sekelompok orang dengan efek dan umpan balik yang langsung.
b) Ciri-Ciri Komunikasi Antar Pribadi
De Vito juga mengemukakan suatu komunikasi antar  pribadi  yang  mengandung  ciri-ciri  antara  lain adalah :

## 1. Keterbukaan (Openness)
Keterbukaan  atau  sikap  terbuka  sangat  berpengaruh dalam  menumbuhkan  komunikasi  antarpribadi  yang efektif.Keterbukaan  adalah  pengungkapan  reaksi  atau tanggapan  kita  terhadap  situasi  yang  sedang dihadapi serta  memberikan  informasi  tentang  masa  lalu  yang relevan untuk memberikan tanggapan kita.
Menurut  Johnson  Supratiknya,  (1995:  14)  mengartikan keterbukaan  diri  yaitu  membagikan  kepada  orang  lain perasaan  kita  terhadap  sesuatu  yang  telah  dikatakan atau  dilakukan,  atau  perasaan  kita  terhadap  kejadian kejadian yang baru saja kita saksikan.Secara psikologis, apabila individu mau membuka diri kepada orang lain, maka  orang  lain  yang  diajak  bicara  akan  merasa  aman dalam  melakukan  komunikasi  antarpribadi yang akhirnya  orang  lain  tersebut  akan  turut  membuka diri.Brooks  dan  Emmert  (Rahmat,  2005:  136) mengemukakan bahwa karakteristik orang yang terbuka adalah sebagai berikut:
a. Menilai pesan secara objektif, dengan menggunakan data dan keajegan logika.
b. Membedakan  dengan  mudah,  melihat  nuansa, dsb.
c. Mencari informasi dari berbagai sumber.
d. Mencari  pengertian  pesan  yang  tidak  sesuai dengan rangkaian kepercayaannya.
2. Empati(Empathy).
Komunikasi  antarpribadi  dapat  berlangsung  kondusif apabila  komunikator  (pengirim  pesan)  menunjukkan rasa  empati  pada  komunikan  (penerima  pesan). Menurut  Sugiyo  (2005:  5)  empati  dapat  diartikan
sebagai  menghayati  perasaan  orang  lain  atau  turut merasakan  apa  yang  dirasakan  orang  lain.  Sementara Surya (Sugiyo, 2005 : 5) mendefinisikan bahwa empati adalah sebagai suatu kesediaan untuk memahami orang lain  secara  paripurna  baik  yang  nampak  maupun  yang terkandung,  khususnya  dalam  aspek  perasaan,  pikiran, dan keinginan. Individu dapat menempatkan diri dalam suasana  perasaan,  pikiran  dan  keinginan  orang  lain sedekat  mungkin  apabila  individu  tersebut  berempati. Apabila  empati  tersebut  tersebut  tumbuh  dalam  proses komunikasi  antar  pribadi,  maka  suasana  hubungan komunikasi  akan  dapat  berkembang  dan  tumbuh  sikap saling  pengertian  dan  penerimaan.Menurut  Winkel bahwa  empati  yaitu,  konselor  mampu  mendalami pikiran  dan  menghayati  perasaan  siswa,  seolah-olah konselor  pada  saat  ini  menjadi  siswa,  tanpa  terbawa- bawa  sendiri  oleh  semua  itu  dan  kehilangan  kesadaran akan  pikiran  serta  perasaan  pada  diri  sendiri. Sedangkan  Jumarin  menyatakan  bahwa  empati  tidak saja  berkaitan  dengan  aspek  kognitif,  tetapi  juga mengandung  aspek  afektif,  dan  ditunjukkan  dalam gerakan,  cara  berkomunikasi  (mengandung  dimensi kognitif,  afektif,  perceptual,  somatik  atau  kinestetik, apperceptual dan komunikatif.)

## 3.Dukungan (Supportiveness)
Dalam  komunikasi  antarpribadi  diperlukan  sikap memberi  dukungan  dari  pihak  komunikator  agar komunikan  mau  berpartisipasi  dalam  komunikasi.Hal ini  senada  dikemukakan  Sugiyo  (2005:  6)  dalam komunikasi  antarpribadi  perlu  adanya  suasana  yang mendukung atau memotivasi, lebih-lebih dari komunikator.Rahmat  (2005  :133)  mengemukakan bahwa  “sikap  supportif  adalah  sikap  yang  mengurangi sikap  defensif.  Orang  yang  defensif  cenderung  lebih banyak melindungi diri dari ancaman yang ditanggapinya  di  dalam  situasi  komunikan  dari  pada memahami  pesan  orang  lain.Dukungan  merupakan pemberian dorongan atau pengobaran semangat kepada orang  lain  dalam  suasana  hubungan  komunikasi. Sehingga  dengan  adanya  dukungan  dalam  situasi tersebut,  komunikasiantarpribadi  akan  bertahan  lama karena tercipta suasana  yang  mendukung. Jack R.Gibb (Rahmat,  2005:  134)  menyebutkan  beberapa  perilaku yang menimbulkan perilaku suportif, yaitu:
a) Deskripsi,  yaitu  menyampaikan  perasaan  dan persepsi  kepada  orang  lain  tanpa  menilai;  tidak memuji  atau  mengecam,  mengevaluasi  pada gagasan,  bukan  pada  pribadi  orang  lain,  orang tersebut  “merasa”  bahwa  kita  menghargai  diri mereka.
b) Orientasi  masalah,  yaitu  mengajak  untuk  bekerja sama  mencari  pemecahan  masalah,  tidak  mendikte orang lain, tetapi secara bersama-sama menetapkan tujuan dan memutuskan bagaimana mencapainya.
c) Spontanitas,  yaitu  sikap  jujur  dan  dianggap  tidak menyelimuti motif yang terpendam.
d) Provisionalisme,  yaitu  kesediaan  untuk  meninjau kembali  pendapat  diri sendiri,  mengakui  bahwa manusia  tidak  luput  dari  kesalahan  sehingga  wajar
kalau  pendapat  dan  keyakinan  diri  sendiri  dapat berubah.

## 4.Rasa positif (positiveness)
Rasa  positif  merupakan  kecenderungan  seseorang untuk  mampu  bertindak  berdasarkan  penilaian  yang baik tanpa merasa bersalah yang berlebihan, menerima diri sebagai orang yang penting dan bernilai bagi orang lain,  memiliki  keyakinan  atas  kemampuannya  untuk mengatasi  persoalan,  peka  terhadap  kebutuhan  orang yang  lain,  pada  kebiasaan  sosial  yang  telah diterima.Dapat  memberi  dan  menerima  pujian  tanpa pura-pura  memberi  dan  menerima  penghargaan  tanpa merasa  bersalah.Sugiyo  (2005:  6)  mengartikan  bahwa rasa  positif  adalah  adanya  kecenderungan  bertindak pada  diri  komunikator  untuk  memberikan  penilaian yang  positif  pada  diri  komunikan.  Dalam  komunikasi antarpribadi  hendaknya  antara  komunikator  dengan komunikan  saling  menunjukkan  sikap  positif,  karena dalam  hubungan  komunikasi  tersebut  akan  muncul suasana menyenangkan, sehingga pemutusan hubungan komunikasi  tidak  dapat  terjadi.  Rahmat  (2005  :105) menyatakan  bahwa  sukses  komunikasi  antar  pribadi banyak  tergantung  pada  kualitas  pandangan  dan perasaan diri; positif atau negatif.

## 5.Kesetaraan(Equality)
Kesetaraan  merupakanperasaan  sama  dengan  orang  lain, sebagai  manusia tidak  tinggi  atau  rendah,  walaupun terdapat  perbedaan  dalam  kemampuan  tertentu,  latar belakang  keluarga  atau  sikap  orang  lain  terhadapnya. Rahmat (2005: 135) mengemukakan bahwa persamaan atau kesetaraan adalah sikap memperlakukan orang lain secara  horizontal  dan  demokratis,  tidak  menunjukkan diri  sendiri  lebih  tinggi  atau  lebih  baik  dari  orang  lain karena  status,  kekuasaan,  kemampuan  intelektual kekayaan  atau  kecantikan.  Dalam  persamaan  tidak mempertegas  perbedaan,  artinya  tidak  mengggurui, tetapi  berbincang  pada  tingkat  yang  sama,  yaitu mengkomunikasikan  penghargaan  dan  rasa  hormat pada  perbedaan  pendapat  merasa  nyaman,  yang akhirnya proses komunikasi akan berjalan dengan baik dan lancar.

## c)Fungsi Komunikasi Antar Pribadi
Komunikasi  antar  pribadi  memiliki  dua  fungsi,  Yaitu fungsi sosial dan fungsi pengambilan keputusan.
1.Fungsi Sosial
a. Untuk kebutuhan biologis dan psikologis. Sejak  lahir  kita  tidak  dapat  hidup  sendiri  untuk mempertahankan  hidup.  Kita  perlu  dan  harus berkomunikasi  dengan  orang  lain  untuk  memenuhi kebutuhan biologis kita seperti makan dan minum, dan memenuhi kebutuhan psikologis kita seperti sukses dan kebahagiaan.  Melalui  komunikasi  pula  kita  dapat memenuhi kebutuhan emosional kita dan meningkatkan kesehatan  mental  kita.  Kita  belajar  makna  cinta,  kasih
sayang,  keintiman,  simpati,  rasa  hormat,  rasa  bangga, bahkan iri hati dan kebencian. Melalui komunikasi kita dapat  mengalami  berbagai  kualitas  perasaan  itu  dan membandingkannya  antara  perasaan  yang  satu  dengan perasaan yang lain.
b.Mengembangkan hubungan timbal balik Komunikasi  dengan  suatu  proses  sebab-akibat  atau aksi-reaksi  yang  arahnya  bergantian.  Seseorang menyampaikan  pesan  baik  secara  verbal  atau nonverbal,seseorang penerima bereaksi dengan jawaban verbal atau menganggukkan kepala, kemudian orang  pertama  bereaksi  lagi  setelah  menerima  respons atau  umpan  balik  dari  orang  kedua,  dan  begitu seterusnya.  Jadi,  hubungan  timbal  balik  ini  berfungsi sebagai  unsur  pemerkaya,  pemerkuat  KAP  sehingga harapan-harapan  dalam  proseskomunikasi  menjadi sungguh-sungguh terjadi.
c. Untuk  meningkatkan  dan  mempertahankan  mutu  diri sendiri.
Komunikasi  itu  penting  membangun  konsep  diri  kita, aktualisasi diri, kelangsungan hidup untuk memperoleh kebahagiaan,  terhindar  dari  tekanan.Pembentukan konsep  diri.  Konsep  diri  adalah pandangan  kita mengenai siapa diri kita dan itu hanya bisa kita peroleh lewat informasi  yang diberikan orang lain kepada kita. Pernyataan  eksistensi  diri  orang  berkomunikasi  untuk menunjukkan dirinya eksis.Inilahyang disebut aktualisasi  diri  atau  pernyataan  eksistensi  diri.Ketika berbicara, kita sebenarnya menyatakan bahwa kita ada.
d. Menangani konflik.
Untuk  melakukan  komunikasi  dengan  baik,  sebaiknya kita  mengetahui  situasi  dan  kondisi  serta  karakteristik lawan  bicara  kita.Sebagaimana  yang  kita  tahu,bahwa setiap  manusia  itu  seperti  sebuah  radar  yang melingkupi  lingkungan.  Manusia  bisa  menjadi  sangat sensitif  pada  bahasa  tubuh,  ekspresi  wajah,  postur, gerakan,  intonasi  suara  yang  akanmembantu  individu untuk  memberi  penekanan  pada  kebenaran,  ketulusan dan  reliabilitas  dari  komunikasi  itu  sendiri  sehingga komunikasi  itu  sendiri  dapat  mempengaruhi  pola  pikir lawan  bicara  kita.  Dengan  demikian  Komunikasi  antar pribadi  berfungsi  untuk  mengurangi  atau  mencegah timbulnya suatu konflik di dalam suatu organisasi atau kelompok  masyarakat.  Dengan  adanya  Komunikasi antar  pribadi  maka  permasalahan  kecil  yang  timbul dapat ditekan.
2.     Fungsi Pengambilan Keputusan
a. Manusia  berkomunikasi  untuk  membagi  informasi dalam  proses  memberi  atau  bertukar  informasi, komunikasi  sangat memiliki  pengaruhyang  sangat efektif  digunakan  karena  dalam  hal  ini  komunikasi dapat  mewakili  informasi  yang  dikehendaki  dalam pesan  yang  ia  sampaikan  sebagai  bahan  percakapan pada kegiatan komunikasi.
b.Manusia  berkomunikasi  untuk  mempengaruhi  orang lain.Komunikasi yang berfungsi seperti ini mengandung  muatan  persuasif  dalam  arti  pembicara
ingin  pendengarnya  mempercayai  bahwa  fakta  atau informasi  yang  disampaikan  akurat  dan  layak  untuk diketahui.Bahkan komunikasi yang sifatnya menghiburpun  secara  tidak  langsung  membujuk khayalak untuk melupakan persoalan hidup mereka.

## d) Tujuan Komunikasi Antar Pribadi
Tujuan  Komunikasi  antar  Pribadi  secara  umum  adalah sebagai berikut  :
1.Mengenal diri sendiri dan orang lain Komunikasi antar pribadi memberikan kita kesempatan untuk  memperbincangkan  diri  kita  sendiri,  belajar bagaimana  dan  sejauhmana  terbuka  pada  orang  lain serta  mengetahui  nilai,  sikap  dan  perilaku  orang  lain sehingga  kita  dapat  menanggapi  dan  memprediksi tindakan orang lain.
2.Mengetahui dunia luar
Komunikasi  antar  pribadi  memungkinkan  kita  untuk memahami  lingkungan  kita  baik  objek,  kejadian  dan orang  lain.  Nilai,  sikap  keyakinan  dan  perilaku  kita banyak dipengaruhi oleh Komunikasi antar pribadi.
3.Menciptakan  dan  memelihara  hubungan  menjadi bermakna
Komunikasi  antar pribadi  yang  kita  lakukan  banyak bertujuan untuk  menciptakan  dan  memelihara hubungan  yang  baik  dengan  orang  lain.  Hubungan tersebut membantu mengurangi kesepian dan ketegangan serta membuat kita lebih positif tentang diri kita sendiri.
4.Mengubah sikap dan perilaku
Banyak  waktu  yg  kita  pergunakan  untuk  mengubah/ mempersuasi  orang  lain  melalui  komunikasi  antar pribadi.
5.Bermain dan mencari hiburan
Kejadian  lucu  merupakan  kegiatan  untuk  memperoleh hiburan.Hal  ini  bisa  memberi  suasana  yg  lepas  dari keseriusan, ketegangan, kejenuhan, dsb.
6.   Membantu orang lain Psikiater,  psikologi  klinik  dan  ahli  terapi  adalah contoh-contoh  profesi  yg  menggunakan komunikasi antar  pribadi  untuk  menolong  orang  lain.  Memberikan nasihat dan saran kepada teman juga merupakan contoh tujuan  proses  Komunikasi  antar  pribadi  untuk membantu orang lain.

## e)Bentuk- bentuk Komunikasi Antar Pribadi
1. Wawancara
Wawancara  merupakan  percakapan  antara  dua  orang atau lebih dan berlangsung antara  yang  mewawancarai dan yang diwawancarai. Tujuan dari wawancara adalah untuk mendapatkan informasi dimana sang pewawancara melontarkan pertanyaan-pertanyaan untuk  dijawab  oleh  orang  yang  diwawancarai. Wawancara  yang  dilakukan  dalam  KAP  adalah wawancara  informasi  dikarenakan  wawancara  ini dimaksudkan  untuk  mendapatkan  masukan  berupa informasi yang mempunyai hubungan dengan
pengambilan keputusan, terutama untuk informasi yang satu  arah  mengajukan  daftar  pertanyaan  yang  dijawab seluruhnya dan mendengarkan jawaban  yang diberikan oleh  orang  lain.  Dalam  wawancara  seperti  ini diperlukan kecakapan mendengarkan dengan cerdas.
2. Konseling
Pengertiankonseling  adalah  proses  pemberian  bantuan yang  dilakukan  melalui  wawancara  konseling  oleh seorang  ahli  (disebut  konselor)  kepada  individu  yang sedang  mengalami  sesuatu  masalah  (disebut  klien) yang bermuara pada teratasinya masalah yang dihadapi klien.Prayitno  dan  Erman  Amti  (2004: 105).Secara Etimologi berasal dari bahasa Latin “ consilium “artinya “dengan”  atau  bersama”  yang  dirangkai  dengan “menerima  atau  “memahami”  .  Sed angkan  dalam Bahasa Anglo  Saxon istilah  konseling  berasal  dari “ sellan ” yang berarti”menyerahkan” atau “menyampaikan”  interaksi  yang  terjadi  antara  dua orang  individu,masing-masing  disebut  konselor  dan klien terjadi dalam suasana yang profesional dilakukan dan dijaga sebagai alat untuk memudahkan perubahan- perubahan dalam tingkah laku klien.
Kelebihan konseling tatap muka :
 Secara aktif memperhatikan dan mendengarkan klien
 Menampilkan keramahtamahan
atau kehangatan
 Konselor dan klien terasa lebih akrab
 Berkomunikasi,  memahami,  dan  berempati secara tepat apabila konseling tatap muka
 Lansung memberi respon terhadap klien
 Mengamati perilaku klien
Kekurangan konseling tatap muka :
 Terkadang  klien  menjadi  tidak  terbuka  pada saat melakukan konsultasi
 Klien kurang percaya diri
 Pemakaian kata-kata teknis yang tidak dimengerti klien. Perilaku  sebelum,  saat,  dan  setelah  konseling: Perilaku ini yang terjadi pada seseorang yang sedang mengalami
masalah dan perlu adanya
konselor.Sebelum:Sebut  saja  namanya  Ami,  Ami memiliki pacar bernama Yudi. Yudi sudah diperkenalkan sama ibunya. Ibunya pun setuju, tetapi setelah  beberapa  berjalan  hubungan  Ami,  ibu  Ami mengobrol  dengan  Yudi.Ibu  Ami  menanyakan dimanasekolah  Yudi,  dengan  jujur  Yudi  menjawab bahwa setamat SMP, dia langsung bekerja di sebuah instansi.Karena orang tuanya tidak mampu membiayai  sekolahnya.Waktu  itu  wajah  ibu  Ami langsung  berubah  dengan  menampakkan  sikap  tidak senang  kepadaYudi  dan  menyuruh  Ami  menjauhi Yudi.Ami  sangat  terpukul  denganperubahan  sikap
ibunya.Lalu Ami  konsultasi  dengan  salah  satu konselor yang  sebut  saja  namanya  Ratna..Saat Ami menceritakan  semua  kepada  konselor  apa  yang dialaminya  sekarang,  bagaimana  perubahan  sikap ibunya  setelah  mendengar  Yudi  pacarnya  hanya tamat  SMP.  Dimana  Ami  sangat  mencintai  Yudi, sehingga  dia  pun  berpikir  ingin  kawin  lari  saja dengan Yudi.Gara-gara  masalah itu, Ami dan ibunya diam-diam  tidak  saling  menyapa.  Karena  ibunya mengancam  agar  Ami  memutuskan  Yudi  atau  tidak Ami  akan  diberhentikan  dari  sekolah  oleh  ibunya. Disaat  Ami  konsultasi  banyak  sekali  dari  konselor memberikan  pertimbangan  kepada  Ami,  bahwa perbuatan tersebut tidak akan menyelesaikan masalah, Ami pun mulai berpikir apa yang dikatakan oleh konselor tersebut. Dan Ami akan membicarakan terlebih  dahulu  pada  ibunya dan  Yudi. Setelah:Ami telah melakukan konsultasi dengan konselor tersebut, Ami  sadar  apa  yang  dia  perbuat  itu  salah.  Tidak wajar,  dia  seorang  anak,  gara-gara  masalah  tersebut tidak  tegur-sapa  dengan  ibunya.Dan  dia  menyadari bahwa  tidak  ada  orang  tua  yang  ingin  mencelakakan anaknya,  dan  dia  sadar  akibatnya  apabila  dia  kawin lari.Ami  sangat  lega  setelah  melakukan  konsultasi dengan  konselor,  yang  tadi  rasanya  berat,  menjadi ringan.

## f) Sifat-Sifat Komunikasi Antar Pribadi
Dalam  berkomunikasi  terdapat  sifat-sifat yang  harus  muncul,  sebab  apabila  tidak  dimunculkan maka  komunikasi  akan  terhambat.  Liliweri  (1997:  28- 29)  menyatakan  sifat-sifat  komunikasi  antar  pribadi, yaitu :
a. Melibatkan perilaku melalui pesan verbal dan non verbal.
b.Melibatkan pernyataan/ ungkapan yang spontan, scripted, dan contrived.
c. Bersifat dinamis, bukan statis.
d.Melibatkan umpan balik pribadi, hubungan interaksi dan koherensi (pernyataan pesan yang harus berkaitan).
e. Dipandu oleh tata aturan yang bersifat intrinsik dan ekstrinsik
f. Meliputi kegiatan dan tindakan.
g.Komunikasi antar pribadi melibatkan persuasi. Dari uraian sifat-sifat komunikasi antar pribadi di atas dapat disimpulkan komunikasi antar pribadi merupakan perilaku yang berbentuk verbal dan non verbal yang dilakukan secara spontan bersifat dinamis adanya umpan balik bersifat intrinsik dan ekstrinsik melalui kegiatan persuasi.
b. Teori Interaksionisme Simbolik Teori Interaksionisme Simbolik merupakan teori dalam sosiologi  modern.Di  dalamnya  berintikan  pemikiran penting  dari  berbagai  tokoh  sosiologi  terutama George  Herbert  Mead.  Teori  ini  memusatkan perhatian  lebih  kepada  individu,  tentang  bagaimana individu  berinteraksi  dengan  individu  lain  dengan
menggunakan  simbol-simbol  yang  signifikan  berupa bahasa.Interaksionisme  simbolik  berkembang  pesat pada abad  19-20-an  di  Chicago,  Mead  merupakan cikal bakal munculnya teori interaksionisme simbolik dengan pemikirannya “ The Teorethical Perspective ”. Teori  ini  berfokus  pada  tindakan  dan  makna  dalam masyarakat.  Setelah  memperoleh  suatu  makna, manusia  akan  bertindak  sesuai  dengan  makna tersebut.Teori  ini  dipengaruhi  juga  oleh  Max  Weber dengan  teori  tindakan  sosialnya.Selain  itu  pemikiran tokoh-tokoh  lain  seperti  Herbert  Blumer,  Erving Goffman,  Charles  Horton  Cooley  dan  William  I
Thomas.Dengan pembahasan mengenai interaksionisme  simbolik  diharapkan  agar  kita  dapat lebih mengetahui fenomena sosial dengan pencermatan individu.Sehingga bisa untuk menyelesaikan masalah-masalah sosial dalam masyarakat.
Teori  interaksionisme  simbolik  adalah  salah satu  cabang  dalam  teori  sosiologi  yang  mengemukakan tentang  diri  sendiri  (the  self)  dan  dunia  luarnya.Di  sini Cooley  menyebutnya  sebagai looking  glass  self.Artinya setiap  hubungan  sosial  di  mana  seseorang  itu  terlibat merupakan  satu  cerminan  diri  yang  disatukan  dalam identitas orang  itu  sendiri.  Jadi  maksudnya  kita  bisa melihat  atau  mengoreksi  diri  kita  dengan  melalui  orang lain.  Esensi  dari  teori  ini  adalah  simbol  dan makna.Makna  adalah  hasil  dari  interaksi  sosial.  Ketika kita berinteraksi dengan orang lain, kita berusaha mencari makna  yang  cocok  dengan  orang  tersebut.Kita  juga berusaha menginterprestasikan maksud seseorang melalui simbolisasi  yang  dibangun.Seperti  namanya,  teori  ini berhubungan  dengan  media  simbol  dimana  interaksi terjadi.  Tingkat  kenyataan  sosial  yang  utama  yang menjadi  pusat  perhatian  interaksionisme  simbolik  adalah pada  tingkat  mikro,  termasuk  kesadaran  subyektif  dan dinamika  interaksi  antar  pribadi.  Teori  interaksionisme simbolik  memberikan  gambaran  mengenai  hakikat kenyataan  sosial  yang  berbeda  secara  kontras  yang terdapat dalam interaksionisme simbolik.Bagi interaksionisme simbolik, organisasi sosial tidak menentukan  pola-pola  interaksi.  Organisasi  muncul  dari proses  interaksi.Pragmatisme  adalah  pemikiran  filsafat yang  meliputi  banyak  hal.  Ada  beberapa  aspek pragmatisme  yang  mempengaruhi  orientasi  sosiologis. Namun  diantara  empat  aspek  itu  ada  tiga  yang  penting bagi interaksionisme simbolik.Pertama, adalah memusatkan  perhatian  pada  interaksi  antara  aktor  dan dunia  nyata.  Kedua,  memandang  baik  aktor  maupun dunia  nyata  sebagai  proses  dinamis  dan  bukan  sebagai struktur  statis.  Ketiga,  arti  penting  yang  dihubungkan kepada  kemampuan  aktor  untuk  menafsirkan  kehidupan sosial.  Sementara  behaviorisme  berpendapat  bahwa manusia  harus  dipahami  berdasarkan  apa  yang  harus dilakukan.
Pemikiran  terpenting  dalam  interaksionisme simbolik  adalah  pemikiran  George  H  Mead.Menurut Mead dari dunia sosial itulah muncul kesadaran, pikiran, diri, dan seterusnya atau yang terkenal dalam buku Mead yaitu Mind,  Self,  and  Society.Menurut  Mead  dalam tindakan  sosial  ada  empat  tahapan  yang  saling berhubungan.Yaitu  impuls,  persepsi,  manipulasi,  dan konsumiasi.Mead  juga  mengatakan  bahwa  dalam tindakan  sosial  ada  mekanisme  dasarnya  yaitu  sikap isyarat.  Sikap  isyarat  ini  bisa  berupa  isyarat  signifikan dan  isyarat  nonsignifikan.Isyarat  signifikan  ini  berupa bahasa yang merupakan faktor pentingdalam perkembangan  khusus  kehidupan  manusia.  Bahasa  ini menjadi  simbol  signifikanyang  membedakan  manusia dengan  binatang.  Binatang  bisa  membuat  isyarat  suara tapi  isyarat  suara  itu  tak  signifikan  bagi  binatang  lain. Hanya  manusia  yang  bisa  membuat  simbol  signifikan yang  disebut  bahasa.  Bahasa  ini  punya  fungsi menggerakkan  tanggapan  yang  sama  di  pihak  individu yang  berbicara  dan  juga  di  pihak  lainnya.    Isyarat signifikan  ini  merupakan  isyarat  yang  jauh  lebih  efektif dan  memadai  untuk  saling  menyesuaikan  diri  dalam tindakan  sosial  menurut  Mead  daripada  isyarat nonsignifikan.  Yang  paling  penting  dari  teori  Mead  ini adalah fungsi lain simbol signifikan, yakni memungkinkan prosesmental, berpikir. Simbol signifikan ini  juga  berarti  interaksi  simbolik.Artinya  orang  dapat saling berinteraksi tidak hanya melalui isyarat tetapi juga melalui  simbol  signifikan.  Bahkan  interaksi  dengan melalui  simbol  yang  signifikan  berupa  bahasa,  kita  akan lebih  mudah  untuk  saling  memahami  makna  yang  ingin disampaikan.  Dengan  begitu  interaksi  akan  berlangsung jauh  lebih  efektif  daripada  hanya  menggunakan  isyarat atau  simbol  yang  tak  signifikan  saja.  Menurut    Mead pikiran  dalam  diri  manusia  adalah  terletak  pada  proses sosial.  Pikiran  merupakan  bagian  integral  dari  proses sosial  dan  proses  sosial  ini hadir  lebih dulu  dari pikiran.
Pendapat Mead ini ada benarnya. Jika yang muncul lebih dulu  adalah  pikiran,  maka  manusia  tidak  akan  tahu tentang  apa  yang  harus  dilakukannya  dengan  pikiran yang  dimiliki  karena  tidak  adanya  suatu  proses  sosial dalam  kehidupannya.  Proses  sosial  yang  muncul  lebih dulu  akan  menuntun  atau  memberikan  arah  kemana pikiran  itu.  Dalam  konsep  pikiran  ini  juga  melibatkan konsep  diri.Diri  adalah  kemampuan  khusus  untuk menjadi  subjek  dan  objek.Diri  muncul  melalui  aktivitas dan  antara  hubungan  sosial.Menurut  Mead  diri  baru muncul  saat  pikiran  itu  berkembang.  Mustahil  untuk memisahkan  keduanya  karena  diri  adalah  proses  mental. Diri  juga  berarti  kemampuan  untuk  menempatkan  diri secara  tak  sadar  pada  tempat  orang  lain  dan  bertindak seperti  yang  mereka  lakukan  sehingga  orang  dapat memeriksa  diri  sendiri  sebagaimana  orang  lain memeriksa diri mereka sendiri.
Mead  menurut  asal-usul  diri  melalui dua  tahap dalam  perkembangan  anak-anak.Pertama  adalah  tahap
bermain  (playing).  Pada  tahap  ini  anak-anak  mengambil sikap orang lain yang berada di luar permainannya untuk dijadikan  sikapnya  sendiri.  Tapi  mereka  tidak  paham mengenai  pengertian  yang  lebih  umum  dan  terorganisir mengenai  diri  mereka  sendiri.Kedua  adalah  tahap permainan. Dalam tahap permainan anak-anak mengambil  peran  orang  lain  yang  masih  terlibat  dalam permainan  sehingga  kepribadian  tertentu  mulai  muncul dan  mereka  mulai  mampu  menentukan  apa  yang  akan mereka  kerjakan  dalam  suatu    kelompok  khusus.  Dalam tahap  permainan  ada  konsep  pemikiran  dari  Mead  yang terkenal  disebutgeneralized  other.Artinya  sikap  seluruh anggota  komunitas.Generalized  other ini  mencerminkan kecenderungan.Mead  memprioritaskan kehidupan  sosial, karena  melalui  generalisasi  orang  lainlah  kelompok mempengaruhi perilaku individu.Diri menurut Mead juga terdiri  dari  dua  tahap  yakni  “ I ”  dan  “ me ”.  “ I ”  adalah aspek kreatif dan tak dapat diprediksi dari diri, dan “ me ” adalah  sekumpulan  sikap  terorganisir  orang  lain  yang diambil  oleh  aktor.  Menurut  pandangan  pragmatis  “ I ” memungkinkan individu hidup nyaman dalam kehidupan sosial  sedangkan  “ me ”  memungkinkan  terjadinya perubahan masyarakat.Suatu analisa yang lebih terperinci mengenai konsep diri diberikan dalam model McCall dan Simmons mengenai identitas peran. Identitas peran terdiri dari gambaran diri yang bersifat ideal yang dimiliki oleh individu  sebagai  orang  yang  menduduki  berbagai  posisi sosial.  Identitas  peran  ini  diungkapkan  secara  terbuka dalam  pelaksanaan  peran,  dan  tingkat  dukungan  sosial yang  diterima  orang  lain  akan  membantu  menentukan pentingnya  suatu  identitas  peran  tertentu  dalam  konsep diri seseorang secara keseluruhan.
Erving  Goffman  merupakan  salah  satu  tokoh terkenal dalam teori sosiologi.Karya terpentingnya dalam interaksionisme  simbolik  adalah Presentation  of  Self  in Everyday Life.Ia terkenal dengan konsep dramaturgi atau pandangan  tentang  kehidupan  sosial  sebagai  serentetan pertunjukan  drama  di  atas  pentas  yang  di  dalamnya  ada yang disebut frontstage(panggung depan) dan backstage( panggung belakang). Juga ada bidang ketiga yaitu bidang residual,  yang  tak  termasuk  panggung  depan  dan belakang.  Tujuan  Goffman  yang  utama  adalah  untuk menunjukkan pentingnya proses-proses di mana individu berusaha  untuk  mementaskan  suatu  defenisi  situasi tertentu,  dengan  tekanan  khusus  yang  diberikan  kepada usaha  untuk  memperoleh  dukungan  sosial  bagi  konsep dirinya,  yang  diproyeksikan  si  individu  itu  dalam interaksinya  dengan  orang  lain.Menurut Goffman,  diri bukanlah  aktor  tetapi  lebih  sebagai  hasil  interaksi dramatis  antara  aktor  dan  audien,  dramaturgi  Goffman memperhatikan  proses  yang  dapat  mencegah  gangguan atas  penampilan  diri.  Saat  berinteraksi,  aktor  ingin menampilkan  perasaan  diri  yang  dapat  diterima  oleh orang  lain.  Tetapi  aktor  menyadari  bahwaaudien  dapat mengganggu  penampilannya,  maka  dari  itu  aktor berusaha  menyesuaikan  diri  dengan  pengendalian
audien.Kunci  pemikiran  Goffman  adalah  bahwa  jarak peran  adalah  fungsi  status  sosial  seseorang.Orang  yang berstatus  sosial  tinggi  lebih  sering  menunjukkan  jarak sosial  karena  alasan  yang  berbeda  dengan  orang  yang beradapada  posisi  status  lebih  rendah.Tokoh  lainnya dalam  interaksionisme  simbolik  adalah  William  I Thomas. Ia memberi sumbangan penting bagi perkembangan teori ini berhubungan dengan definisisituasi seseorang atau yang lebih dikenal dengan “ Theorem  Thomas ”,  yakni  “kalau  orang  mendefinisikan situasi  sebagai  riil,  maka  akan  riil  pula  dalam konsekuensinya”.Misalnya saja jika seseorang perempuan  didefinisikan  oleh  orang  lain  sebagai  wanita “nakal”  karena  sering  pulang  malam,  maka  tidak  ada pilihan  lain  selain  perempuan  tersebut  akan  berlaku sesuai  dengan  yang  diucapkan  oleh  orang  lain.  Padahal perempuan  tersebut  juga  belum  terbukti  sebagai  wanita “nakal”.Namun,  tidak  sepenuhnya  benar  dengan  teori yang  dikemukakan  Thomas.  Semua  itu  tergantung bagaimana  sikap  individu  menanggapi  definisi  negatif yang  diberikanorang  lain  tersebut.  Ada  individu  yang menanggapinya  dengan  berusaha  mengubah  sikap  dan memberi  penjelasan  pada  orang-orang  tersebut  tentang apayang  sebenarnya.  Jadi,  semua  kembali  pada individunya masing-masing.Terakhir akan dibahas mengenai pemikiran dari pencipta istilah interaksionisme simbolik, yaitu Herbert Blumer. Blumer adalah penganut pemikiran  Mead.Ia  menciptakan  istilah  interaksionisme simbolik  pada  tahun  1937.  Ia  juga  yang  membukukan pemikiran-pemikiran  Mead  menjadi  sebuah  buku berjudul Mind,  Self,  and  Society.Blumer  melihat interaksionisme simbolik berperang di dua front.Pertama adalah  behaviorisme-reduksionisme  dan  yang  kedua adalah  fungsionalisme  struktural.Blumer  adalah  orang yang  paling  menentang  teori  fungsionalisme  struktural yang  memandangperilaku  individu  ditentukan  oleh kekuatan  eksternal  berskala  luas.Menurut  Blumer, masyarakat tidak tersusun dari struktur makro.
“masyarakat  terdiri  dari  manusia  yangbertindak,  dan kehidupan  masyarakat  dapat  dilihat  sebagai  tindakan mereka”.  Jadi  maksudnya  kehidupan  dalam  suatu masyarakat  dipandang  baik  atau  buruk  oleh  orang  lain adalah  tergantung  dari  tindakan  anggota  masyarakatnya. Tindakan  manusia  sebagai  individu  dalam  suatu kelompok/masyarakat menentukan kehidupan masyarakatnya.Blumer  juga  mengakui  bahwa  struktur yang  berskala  luas  itu  penting.Namun  menurut interaksionisme  simbolik,  peran  struktur  berskala  besar itu sangat terbatas dan tak lebih dari suatu wadah tempat berlangsungnya aspek kehidupan sosial.Struktur berskala luas  itu  membatasi  tindakan  manusia  bukan  menentukan tindakan  manusia.Blumer  juga  mempunyai  asumsi  dasar interaksionisme  simbolik  yang  dikembangkan  dari  ide- ide/pemikiran  dasar  Mead.  Yaitu,  manusia  bertindak terhadap  orang  lain  berdasarkan  makna  yang  diberikan orang  lain  kepada  mereka,  makna  diciptakan  dalam interaksi  antar  manusia,  makna  dimodifikasi  melalui
sebuah proses interpretif, individu- individu mengembangkan  konsep  diri  melalui  interaksi  dengan orang lain, konsep diri memberikan sebuah motif penting untuk  berperilaku,  orang  dan  kelompok-kelompok dipengaruhi  oleh  proses  budaya  dan  sosial,  dan  struktur sosial dihasilkan melalui interaksi sosial.

## g) Teori Hubungan Manusiawi
Teori  ini  dikemukakan  oleh  Elton  Mayo.Teori ini  termasuk  penemuan  besar  pada  awal  tahun  1950-an. Hasil  terpenting  terjadi  selama  eksperimen  penerangan lampu.Semula, para peneliti menganggap bahwa semakin baik  penerangan,  semakin  tinggi  hasil  pekerja.Maka, mereka  memutuskan  untuk  mengadakan  suatu  ruangan eksperimen  dengan  berbagai  kondisi  penerangan  dan suatu  ruangan  kontrol  dengan  kondisi  cahaya  yang konstan.Dua  kelompok  pekerja  dipilih  untuk melakukan pekerjaan  mereka  di  dua  tempat  yang  berbeda.Melalui suatu  periode  waktu  penerangan  di  ruangan  eksperimen ditambah  hingga  intensitas  yang  menyilaukan  dan kemudian dikurangi hingga tingkat di mana cahaya tidak ada.Hasilnya  adalah  sebagai  berikut:  ketika  banyaknya penerangan  bertambah,  bertambah  juga  efisiensi  pekerja di  ruang  eksperimen;  tetapi,  efisiensi  pekerja  di  ruangan kontrol  juga  bertambah.  Ketika  cahaya  berkurang  di ruangan  tes,  efisiensi  kelompok  tes  dan  juga  kelompok kontrol  bertambah  dengan  perlahan  tapi  mantap.  Ketika penerangan  setaraf  dengan  penerangan  tiga  lilin  di ruangan  tes,  para  operator  memprotes,  mengatakan bahwa  mereka  hampir  tidak  dapat  melihat  apa  yang sedang  mereka  lakukan;  pada  saat  itu  angka  produksi berkurang.  Hingga  saat itu  para  pekerja  dapat
mempertahankan efisiensi meskipun terdapat hambatan.Hasil eksperimen penerangan cahaya membangkitkan  minat  para  peneliti,  juga  minat  terhadap manajemen. Maka, dari tahun 1927 hingga 1929, sebuah timpeneliti  terkemuka  mengukur  pengaruh  dan  berbagai kondisi  kerja  terhadap  produktivitas  pegawai.  Hasilnya juga sesuai dengan eksperimen penerangan, terlepas dari kondisi-kondisi  kerja,  produksi  bertambah.Para  peneliti berkesimpulan  bahwa  hasil  yang  luar  biasa  bahkan menakjubkan  itu  terjadi  karenaenam  orang  dalam  ruang eksperimen  itu  menjadi  sebuah  tim,  yang  hubungan anggota-anggotanya  dalam  kelompok  berperan  lebih penting  dalam  meningkatkan  moral  dan  produktivitas mereka  terlepas  dan  apakah  kondisi-kondisi  kerja tersebut baik atau buruk. Para peneliti juga berkesimpulan  bahwa  para  operator  tidak  mengetahui mengapa mereka dapat bekerja lebih produktif di ruangan tes, namun ada feeling memang  bahwa “hasil  yang lebih baik  berkaitan  dengan  kondisi-kondisi  kerja  yang  lebih menyenangkan,  lebih  bebas dan  lebih  membahagiakan.” Dua  kesimpulan  yang  berkembang  dan  studi  Hawthorne tersebut sering disebut Efek Hawthorne ( The Hawthorne Effect)  :  (1)  Perhatian  terhadap  orang-orang  boleh  jadi mengubah  sikap  dan  perilaku  mereka.  (2)  Moral  dan
produktivitas  dapat  meningkat  apabila  para  pegawai mempunyai  kesempatan  untuk  berinteraksi  satu  sama lainnya.  Mayo,  kemudian  (1945)  menulis  suatu  ulasan mengenai  minat  para  spesialis  komunikasi  terhadap analisis  organisasi  :  suatu  kritik  terhadap  pergerakan hubungan  manusiawi  menyatakan  bahwa  pergerakan  ini terlalu  asyik  dengan  orang-orang  dan  hubungan- hubungan  mereka  dan  mengabaikan  keseluruhan  sumber daya organisasi dan anggota-anggotanya, suatu keinginan memberikan  respons  terhadap  kebutuhan-kebutuhan pribadi  dan  organisasi  telah  menjadi  suatu  konsekuensi yang  signifikan  dari  dasar-dasar  yang  telah  diletakkan teoritisi terdahulu mengenai perilaku. Dewasa ini terdapat perbedaan  yang  penting  antara  pengembangan  hubungan manusiawi  yang  baik  dan  pengembangan  sumber  daya manusia  dalam  suatu  organisasi.Komunikasi  organisasi mencoba memberikan latar belakang guna mengembangkan  kualitas  sumber  daya  manusia  dalam suatu  organisasi,  tidak  hanya  mengembangkan  kualitas hubungan manusiawi.
h) Mahasiswa
Mahasiswa merupakan sebutan untuk seseorang  yang  sedang  menempuh  atau  menjalani pendidikan  tinggi  di  sebuah  perguruan  tinggi  seperti sekolah  tinggi,  akademi,  dan  yang  paling  umum  ialah universitas.  Sejarahnya,  mahasiswa  dari  berbagai  negara memiliki  peran  yang  cukup  penting  dalam  sejarah suatu negara.Misalnya  ratusan  mahasiswa  berhasil  mendesak Presiden Soeharto untuk mundur dari jabatannya sebagai Presiden, di Indonesia pada Mei 1998.
Menurut KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia)  mahasiswa  adalah  seseorang  yang  belajar  di perguruan  tinggi, di  dalam  struktur  pendidikan  di Indonesia  mahasiswa  memegang  status  pendidikan tertinggi  diantara  yang  lain.  Sedangkan  menurut Sarwono,  mahasiswa  adalah  setiap  orang  yang  secara terdaftar  untuk  mengikuti  pelajaran  disebuah  perguruan tinggi  dengan  batasan  umur  sekitar  18 – 30  tahun. Mahasiswa merupakan suatu kelompok dalammasyarakat yang memperolehstatusnya, karena adanya ikatan dengan suatu  perguruan  tinggi.  Ada  beberapa peran  dan  fungsi Mahasiswayaitu :

## 1. Guardian of Value
Mahasiswa sebagai penjaga nilai-nilai masyarakat yang  kebenarannya  mutlak:  kejujuran,  keadilan, gotong  royong,  integritas,  empati  dan  lainnya. Mahasiswa  dituntut  mampu  berpikir  secara  ilmiah tentang  nilai-nilai  yang  mereka  jaga.Dan  bukan hanya  itu  saja,  mahasiswa  juga  sebagai  pembawa, penyampai, serta penyebar nilai-nilai itu sendiri.
2. Agent of Change
Mahasiswa juga sebagai penggerak yang mengajak  seluruh  masyarakatuntuk  bergerak  dalam melakukan  perubahan  ke  arah  yang  lebih  baik  lagi, dengan  melalui  berbagai  ilmu,  gagasan,  serta pengetahuan yang mereka miliki.Bukan masanya lagi
mahasiswa  hanya  diam  dan  tidak  peduli  dengan permasalahan  bangsa  dan  negara,  sebab  dipundak merekalah  (mahasiswa)  titik  kebangkitan  suatu negara atau bangsa diletakkan.

## 3. Moral Force
Mahasiswa  dengan  tingkat  pendidikannya  yang paling tinggi ‘diwajibkan’ untuk memiliki moral yang baik  pula.  Tingkat  intelektual  seorang  mahasiswa akan  disejajarkan  dengan  tingkat  moralitasnya.  Ini yang  menyebabkan  mengapa  mahasiswa  menjadi kekuatan  dari  moral  bangsa  yang  diharapkan  dapat menjadi contoh  dan  pengerak  perbaikan  moral  pada masyarakat.

## 4. Social Control
Mahasiswa  melalui  kemampuan  intelektual, kepekaan  sosial  serta  sikap  kritisnya,  diharapkan mahasiswa  mampu  menjadi  pengontrol  sebuah kehidupan  sosial  pada  masyarakat  dengan  cara memberikan  saran,  kritik  serta  solusi  untuk permasalahan sosial masyarakat ataupun bangsa.

## C. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Dari hasil data analisis yang telah dilakukan di UNIVERSITAS SARI MUTIARA INODONESIA tentang  Peranan  KomunikasiAntar  Pribadi  di  kalangan mahasiswa administrasi FEIS USM-INDONESIA bahwa komunikasi  antar  pribadi  sangat  berperan  dalam meningkatkan  kepuasan  berinteraksi  di  lingkungan kampus. Hal ini dapat kita lihat dari aktivitas mahasiswa yang  sering  diskusi ataupun  curhat  dengan  teman  untuk menyelesaikan  masalah  ataupun  bentrokan  sesama mahasiswa. Selain  itu hasil  wawancara  peneliti  dengan informan,mayoritas  informan  yang  sudah  diwawancarai peneliti  mengatakan  sering  memanfaatkan  komunikasi antar pribadi baik dalam hal pertemanan, membuat tugas kelompok,masalah  percintaan,  bentrokan,  perselisihan dan  para  informan  yang  diwawancarai  ini  mengaku bahwa  komunikasi  antar  pribadi  sangat  berperan  dalam aktivitas kampus mereka sehari-hari.
Seperti  yang dikemukakan  Saudari  Jesica  Nathalin Johanes  saat  diwawancarai  peneliti  pada  tanggal  19 Agustus  2016  Pukul  18:45  WIB). “ Nah  kalo  mengenai komunikasi antar pribadi sendiri itu sangat baik yah saya juga  sering  memanfaatkannya  apalagi  kalo  kita berngobrol  dengan  kakak  senior  bagaimana  cara  kita mengobrol dengan mereka pasti tentu dengan rasa hormat lalu  bagaimana  kita  ngomong  dengan  junior  yang memang kita harus menyatu dengan mereka dengan sikap mereka  yang  mungkin  lebih  blak-blakan  gitu  tapi  kita harus  menerima  juga  jadi komunikasi  antar  pribadi  itu sangat  sangat  saya  terapkan  kalo  misalnya  saya berinteraksi  dengan  mahasiswa  lain  baik  junior  maupun senior. ”
Hal  ini  juga  didukung  oleh  hasil  wawancara  peneliti dengan Saudari Stepy Maria Tio Daina Sihombing tgl 16 Agustus 2016 Pukul 18:01 WIB.
“ Penyelesaian hambatan hambatan dalam komunikasi itu pertama  itu  kita  adakan  komunikasi  antar  pribadi  yah contohnya  jika  saya  ada  berbentrok  dan  selisih  dengan kawan  saya  itu  alangkah  lebih  baiknya  kita  lakukan komunikasi  antar  pribadi  yaitu  curhat  kita  tanyakan  apa masalahnya  apa  kesalahannya  bagaimana,  dengan  kita melakukan itu komunikasi yang baik dengan face to face kita  bisa  menyelesaikan  masalah  dan  kedua  enggak adalah  ngejudge karena Don’t  judge  The  book  by  The cover jangan lihat orang itu hanya luarnya kita harus tahu personality orang  tersebut  jadi  untuk  menyelesaikannya itu  tadi  melakukan  komunikasi  antar  pribadi dan  itu  tadi kita harus belajar dengan situasi dan orangnya kita harus menyelidiki, menyesuaikan diri, dan mengamati bagaimana orang itu baru kita bertindak.
Peranan komunikasi antar pribadi adalah untuk menjalin  komunikasi  yang  baik  dan  menjalin  persatuan antar  sesama  mahasiswa administrasi FEIS  USM- Indonesia  baik  mahasiswa  satu  kelas,  antar  stambuk, antar  jurusan,  maupun  antara  junior  dengan  senior. Bentrokan  atau  perselisihan  adalah  hal  yang  lumrah terjadi  di  lingkungan  kampus  yang  penting  adalah bagaimana  kita  menyikapi  bentrokan/  perselisihan tersebut  karena  masalah  dapat  membangun  atau menjatuhkan  kita  tergantung  bagaimana  sudut  pandang kita menyikapinya.
Dengan  adanya  komunikasi  yang  baik  akan meminimalisir misunderstanding(salah pengertian), miscommunication, perselisihan, pergesekan, pertengkaran,  perkelahian  dan  juga  bentrokan  sehingga tercipta lingkungan yang kondusif di kampus. Bentrokan biasa  terjadi  karena  perbedaan  pola  pikir(mindset), perbedaan  kultur,  budaya  dan  juga  perbedaan  karakter masing-masing orang serta kurang kemampuan beradaptasi  seorang  mahasiswa  dengan  lingkungan pergaulannya. Supaya kepuasan berinteraksi dapat terjadi setiap  mahasiswa  yang  berinteraksi  harus  menghargai perbedaan  tersebut.  Ketidakpuasan  berinteraksi  terjadi karena umumnya seorang mahasiswa ingin agar dipahami orang  bukan  sebaliknya.  Mereka  ingin  orang  baik  dulu baru  mereka  baik  terhadap  orang  lain.  Tetapi  umumnya hal itu sangat jarang terjadi kita harus memberi dulu baru menerima.
Dari  hasil  penelitian  ini  didapati  bahwa komunikasi antar pribadi adalah bentuk komunikasi yang paling  efektif  dalam  menciptakan  kepuasan  berinteraksi karena komunikasi ini face to face lebih intens dibanding bentuk  komunikasi  lainnya  seperti  kasus  ada  bentrokan antara  kelompok  mahasiswa  A  dengan  kelompok mahasiswa  B  ataupun  antara  individu  dengan  kelompok mahasiswa  tertentu  tentunya  kan  lebih  efektif  kita mengambil  perwakilan  masing-masing  kelompok  satu orang  dan  dilakukan  komunikasi  antar  pribadi  empat mata  oleh  perwakilan  kelompok  tersebut.  Hal  ini  pasti
akan  jauh  lebih  efektif  dibanding  apabila  kita mengumpulkan  seluruh  anggota  kelompok  itu  untuk berunding menyelesaikan masalah bersama.
Para  mahasiswa administrasi FEIS  USM- Indonesia  seharusnya  bersatu  jika  ada  perbedaan pendapat  harusnya  didiskusikan  bukan  dengan  cara membentuk  kelompok  tertentu.  Membentuk  kelompok boleh  saja  tetapi  harus  tetap  bergaul dengan  semua mahasiswa  jangan  bergaul  dengan  anggota  kelompok itu saja.Setiap mahasiswa tentunya mendambakan lingkungan  yang  kondusif  di  kampus  lingkungan  yang nyaman dalam hal pertemanan dengan semua mahasiswa yang terutama satu Fakultas walau tidak harus akrab dan tidak  terlalu  kenal  dekat  satu  dengan  yang  lain  cukup dengan  senyum  juga  bisa  menciptakan  lingkungan  yang nyaman  di  kampus.  Dengan  senyum  kita  juga  sudah berkomunikasi  dan  menjalin  hubungan  baik  dengan mahasiswa  lainnya.Hal  ini  dikemukakan  Saudari  Stepy Maria  Tio  Daina  Sihombing  ketika  di  wawawancarai tgl 16  Agustus  2016  Pukul  18:01 WIB “ Iya  bikin  tugas, nyampe  di  kelas  pasti  ada say  Hi,  Halo  senyum  dengan mimik  mukakan bisa  menunjukkan interaksi itu kan ” Hal ini juga sesuai  dengan  yang  tertulis  menurut  teori interaksionisme  simbolik  bab  2  2.4  hal  31  “orang  dapat saling berinteraksi tidak hanya melalui isyarat tetapi juga melalui  simbol  signifikan.  Bahkan  interaksi  dengan melalui  simbol  yang  signifikan  berupa  bahasa,  kita  akan lebih  mudah  untuk  saling  memahami  makna  yang  ingin disampaikan”.Selain  bisa  juga  dengan  sekadar  menyapa atau  memberi  salamakan  menciptakan  lingkungan  yang kondusif  di  kampus  sehingga  tercipta  kepuasan berinteraksi  antara  sesama mahasiswa  FEIS  USM- Indonesia.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  judul “Peranan  Komunikasi  Antar  Pribadi dalam  Kepuasan Berinteraksi  di Kalangan  Mahasiswa FEIS  USM- INDONESIA ” maka Pe neliti menarik kesimpulan bahwa: a. Komunikasi  antar  pribadi di  kalangan  Mahasiswa FEIS USM- Indonesia sangatberperan dalam kepuasan  berinteraksi  dalam  pergaulan  di  kampus.
Hal  tersebut  dapat  kita  lihat  dari  frekuensi komunikasi  antar  pribadi  seperti  diskusi  dan  curhat yang  cukup  sering  di  kalangan  mahasiswa  FEIS USM- Indonesia.  Karena sesama  mahasiswa  sering berkomunikasi  maka  peran  komunikasi  antar  pribadi cukup efektif.
b. Hambatan-hambatan  yang menghambat  terjadinya kepuasan  berinteraksi antar  mahasiswa FEIS  USM- Indonesia adalah perbedaan pola pikir, visi dan misi, perbedaan suku dan budaya, perbedaan sifat/karakter manusia,  kurangnya  saling  menghargai  dan  saling memahami  antar  sesama  mahasiswa  sehingga  terjadi pembentukan  kelompok  tertentu  dan  juga  kurangnya kemampuan  beradaptasi  dari  mahasiswa  tersebut dengan lingkungan pergaulannya.

## 2. Saran
Berdasarkan kesimpulan hasil penelitian, maka peneliti mengajukan beberapa saran untuk menciptakan suasana kondusif agar tercipta kepuasan berinteraksi antar mahasiswa baik antar mahasiswa sekelas, antar jurusan, antar stambuk maupun antar junior dan senior. Peneliti mengemukakan beberapa saran yaitu :
a. Diharapkan kepada mahasiswa FEIS USM- Indonesia agar lebih sering memanfaatkan komunikasi antar pribadi seperti diskusi, curhat jika ada perbedaan pola pemikiran atau pendapat agar mengurangi bentrokan, perselisihan maupun pertengkaran dan pembentukan kelompok- kelompok tertentu di kalangan Mahasiswa FEIS USM- Indonesia.
b. Para mahasiswa FISIPOL UDA harus bisa bersatu, menghargai pendapat orang lain tidak memaksakan pendapatnya juga menghargai adanya perbedaan dan menyikapi hal tersebut secara positif.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Amti,Erman dan Prayitno. (2004).

## LayananBimbingandanKonselingKelompok.
Padang: Jurusan Bimbingan Dan Konseling Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang

## Effendy, Onong Uchjana. (1993). IlmuTeori Dan
FilsafatKomunikasi. Bandung : PT Citra Aditya Bhakti

## Kriyantono, Rachmat (2006). Teknik Praktik Riset
Komunikasi. Kencana Prenada Media Group: Jakarta
Liliweri, Alo. (1991). KomunikasiAntarPribadi.
Bandung : PT Citra Aditya Bhakti
Liliweri, Alo. (1997). Komunikasi Antar Pribadi. Jakarta : PT Citra Aditya Bhakti
Moleong, L.J. (2001).MetodelogiPenelitianKualitatif. Bandung: RemajaRosydakarya
Purba, Amir dkk. (2006). PengantarIlmuKomunikasi. Medan :PustakaBangsaPress

## Rakhmat, Jalaludin. (2004).
MetodePenelitianKomunikasi. Bandung, DilengkapiDenganContohAnalisisStatistik. PT. Remaja
Rakhmat, Jalaludin. (2005). PsikologiKomunikasi.
Bandung :RemajaRosdakarya
Sugiyo. (2005). KomunikasiAntarPribadi. Semarang: UNNES Press.
Suprapto, Tommy. (2011). PengantarIlmuKomunikasi,
Dan PeranManajemenDalamKomunikasi. Jakarta :BukuSeru.

## Supratiknya, A. (1995).
TinjauanPsikologisKomunikasiAntarPribadi.Yogya karta:Kanisisius
Suyanto, Bagong. (2005). MetodePenelitianSosial: BerbagaiAlternatifPendekatan,  Jakarta: PrenadaMedia. Tjiptono, Fandy. (2004). StrategiPemasaran, Edisi 2.
Yogyakarta: Andi
Wiryanto. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo