## HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN KINERJA PERAWAT DALAM MENERAPKAN ASUHAN KEPERAWATAN DI IRINA A RSUP PROF. DR. R. D.  KANDOU MANADO
Christian Jake Paomey Mulyadi
Rivelino Hamel
Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Email : christianpaomey@rocketmail.com
Abstract: .  Low  emotional  intelligence  is  one  of  the  weaknesses  of  human  resources  in developing  countries.  Emotional  intelligence  refers  to  an  array  of  non-cognitive  skills  that influence  person’s  ability.  Emotional  intelligence  is  a  factor  that  can  influence  nurse’s performance  in applying  nursing  care. Aim of  the  study: is  to  identify  the  relationship between emotional intelligence and nurse’s performance in applying nursing care. Methods: design of this study using analytic survey with cross sectional approach. The population are all nurses who work at inpatient department A in Prof. Dr. D. R. Kandou Manado Hospital and using total sampling technique that involved 37 nurses. The tools were used in this study are  nurses  emotional  intelligence  questionnaire  sheet  and  nurse’s  performance  in  applying nursing care checklist observation sheet. Result: analysis was using Fisher's Exact Test with a significance level of 95% (ɑ = 0,05) and shows that the p value is 0.006. Conclusion : there is a relationship between emotional intelligence and nurse’s performance in applying nursing care  at  Inpatient  Department  A  in  Prof.  Dr.  D.  R.  Kandou  Manado  Hospital. Recommendations: Emotional  intelligence  training  programs  can  be  held  for  nurses  to increase  emotional  intelligence.  Emotional  intelligence  can  be  considered  as  a  factor  in nurses  selection.  Educational  preparation  for  nurse  students  can  be  held    by  incorporating lessons  or  materials  related  to  emotional  intelligence  in  nursing  curriculum.  Further research  is  needed  to  explore  how  much  emotional  intelligence  affect  nurse’s  performance and  explore  the  component  of  emotional  intelligence  which  is  most  influence  nurse’s performance in applying nursing care.
Keywords : emotional intelligence, nurse’s performance, nursing care.
Abstrak: Kecerdasan emosional yang rendah merupakan salah satu kelemahan sumber daya manusia  di  negara  berkembang.  Kecerdasan  emosional  merujuk  ke  kumpulan  keterampilan nonkognitif  yang  mempengaruhi  kemampuan  seseorang.  Kecerdasan  emosional  merupakan faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  perawat  dalam  menerapkan  asuhan keperawatan. Tujuan  Penelitian: mengetahui  hubungan  kecerdasan  emosional  dengan kinerja  perawat  dalam  menerapkan  asuhan  keperawatan. Metode: menggunakan  desain penelitian  survey  analitik  dengan  pendekatan cross  sectional .  Populasi  adalah  seluruh perawat  di  Irina  A  RSUP  Prof.  Dr.  D.  R.  Kandou  Manado.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan  total  sampling  dengan  jumlah  37  sampel.  Pengumpulan  data  menggunakan kuesioner  dan  lembar  observasi. Hasil: analisis  menggunakan  Fisher's  Exact  Test  dengan tingkat  kemaknaan  95%  (α=0.05)  dan  menunjukan  nilai p =0.006. Simpulan: terdapat hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dengan  kinerja  perawat  dalam  menerapkan  asuhan keperawatan  di  Irina  A  RSUP  Prof.  Dr.  D.  R.  Kandou  Manado. Saran: program  pelatihan kecerdasan  emosional  dapat  diberikan  bagi  perawat  untuk  mengembangkan  kecerdasan emosional.  Kecerdasan  emosional  dapat  dipertimbangkan  sebagai  faktor  dalam  seleksi perawat.  Pelajaran  yang  berkaitan  dengan  kecerdasan  emosional  dapat  ditambahkan  pada
kurikulum  pendidikan  keperawatan.  Penelitan  lanjut  yang  dapat  melihat  besar  pengaruh kecerdasan  emosional  tehadap  kinerja  perawat  dan  menjunjukan  wilayah  kecerdasan emosional mana yang paling berhubungan/mempengaruhi kinerja perawat dalam menerapkan asuhan keperawatan.
Kata Kunci : kecerdasan emosional, kinerja perawat, asuhan keperawatan

## PENDAHULUAN
Pelayanan keperawatan
berkontribusi cukup besar dalam menentukan  mutu  pelayanan  rumah  sakit (Depkes  RI,  2015).  Interaksi  langsung perawat dengan pasien berlangsung selama 24  jam  penuh  (Asmadi,2008).  Jumlahnya pun mencapai  40-60% dari seluruh tenaga kesehatan rumah sakit (Swansburg, 2000). Keberhasilan pelayanan kesehatan bergantung pada partisipasi perawat dalam memberikan  asuhan  keperawatan  yang berkualitas  bagi  pasien  (Potter  &  Perry, 2005).
Kinerja  merupakan  hasil  karya nyata dari pekerjaan karyawan  yang dapat diukur dan sesuai dengan standar pekerjaannya  dalam  suatu  organisasi (Suroso, 2011). Standar
praktik keperawatan  telah  dijabarkan  oleh  PPNI (Persatuan  Perawat  Nasional  Indonesia) tahun  2005  yaitu  mengacu  pada  tahapan proses keperawatan.
Salah satu faktor yang mempengaruhi  kinerja  adalah  kecerdasan (Uha, 2013). Goleman (2015) mengungkapkan  kecerdasan  emosional juga turut menentukan keberhasilan seseorang. Kecerdaasan emosional merupakan  suatu  kemampuan  seperti kemampuan  memotivasi  diri,  bertahan terhadap  frustrasi,  mengatur  suasana  hati agar  beban  stress  tidak  melumpukan kemampuan  berpikir,    dan  berempati. Pelayanan keperawatan memerlukan sosok perawat yang memiliki kecerdasan emosional tinggi untuk memenuhi kebutuhan pasien yang mencakup kebutuhan  biologis,  psikologis,  sosiologis dan  spiritual  (Rudyanto,  2010).  Perawat dengan kecerdasan  emosional  tinggi  dapat berkontribusi  untuk  kinerja  lebih  tinggi (Joyce, 2010 dalam Bakr & Safaan, 2012)
Kecerdasan  emosional  perawat  di Shebin  El  Kom  University  Hospital  di Mesir  rata-rata  berada  pada  level  rendah (Bakr  dan    Safaan,  2012).  Di  negara berkembang  seperti  Indonesia,  sebagian besar sumber daya manusia masih memiliki  kecerdasan  emosional  yang kurang baik (Mangkunegara, 2010).
Survey awal yang dilakukan peneliti  di  Irina  A  RSUP  Prof.  Dr.  R.  D. Kandou  Manado  didapatkan  2  dari  5 sampel  pasien  yang  diwawancara  merasa kerja perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan masih kurang baik dan  perawat  terlihat  kurang  peduli. Kecerdasan emosional perawat juga diukur dan  didapatkan  2  dari  6  sampel  perawat memiliki  kecerdasan  emosional  yang rendah.
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka peneliti  tertarik  melakukan  penelitian tentang “Hubungan Kecerdasan Emosional
Dengan Kinerja
Perawat Dalam Menerapakan  Asuhan  Keperawatan  Di Irina  A  RSUP  Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou Manado”.

## METODE PENELITIAN
Desain penelitian ini adalah observasional  analitik  dengan  pendekatan cross sectional, dimana variabel sebab dan akibat diukur dan dikumpulkan dalam satu waktu  (Setiadi  2013).  Penelitian  ini dilaksanakan  pada  tanggal  28  Desember 2015  sampai  31  Januari  2016.  Instrumen pengumpulan  yaitu  kuesioner  kecerdasan emosional  dan  lembar  observasi  kinerja perawat dalam menerapkan asuhan keperawtan.
Populasi  pada  penelitian  ini  ialah seluruh  perawat  yang  bekerja  di  Irina  A RSUP  Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou  Manado berjumlah
46
perawat.
Teknik pengambilan  sampel  menggunakan  total
sampling  dengan  jumlah  37  sampel  yang memenuhi  kriteria  inklusi  dan  eksklusi. Kriteria  inklusi:  perawat  yang  bekerja  di Irina  A  RSUP  Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou Manado,  bersedia  menjadi  responden  dan menandatangani  lembar  persetujuan,  tidak sedang  cuti.  Kriteria  eksklusi:  perawat kepala  instalasi  dan  perawat  kepala ruangan, perawat ketua tim.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Karakteristik  Responden  Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin n % Laki – laki Perempuan 8 29 21.6 78.4 Total 37 100 Sumber: Data Primer 2016 Sebagian  besar  responden  berjenis kelamin  perempuan  yakni  berjumlah  29 responden. Menurut Asmadi (2008), kelebihan  perempuan  atas  laki-laki  secara kodrati  adalah  kepekaan  dan  emosi mereka.  Perempuan  secara  tabiat  lebih intuitif (lebih peka) daripada pria. Dengan demikian,  sebagai  suatu  pekerjaan  yang didasarkan atas naluri, keperawatan banyak didominasi oleh perempuan.
Tabel 2. Distribusi Frekuensi Karakteristik  Responden  Berdasarkan Usia Usia n % 17-25 Tahun 26-35 Tahun 36-45 Tahun 46-55 Tahun 4 26 6 1 10.8 70.3 16.2 2.7 Total 37 100

## Sumber: Data Primer 2016
Sebagian  besar  responden  berusia rentang  26-35  tahun.  Sedangkan  untuk rata-rata  umur  responden  adalah  29.86 tahun.  Menurut  Harjowinoto  dan  Susanto (2008),  usia  produktif  biasanya  berkisar antara  20-55  tahun.  Di  usia  produktif biasanya  kita  berada  pada  kondisi  prima. Dengan  jumlah  usia  produktif  yang  ada dapat  menjadi  modal  dasar  bagi  rumah
sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan. Tabel 3. Distribusi Frekuensi Karakteristik  Responden  Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tingkat Pendidikan n % D3 S1 Ns 21 3 13 56.8 8.1 35.1 Total 37 100 Sumber: Data Primer 2016 Lebih  dari 50% tingkat  pendidikan responden  adalah  D3  yaitu  berjumlah  21 responden. Masih mendominasinya responden  dengan  tingkat  pendidikan diploma  (D3)  belum  sesuai  dengan  yang diharapkan dimana pada tahun 2015 sudah lebih  dari  80%  perawat  berpendidikan Ners. Sebagai profesi, keperawatan dituntut  untuk  memiliki  kemampuan intelektual, interpersonal kemampuan teknis,  dan  moral.  Hal  ini  bisa  ditempuh dengan  meningkatkan  kualitas  perawat melalui pendidikan lannjutan pada program pendidikan Ners (Nursalam,2012). Tabel 4. Distribusi Freuensi Karakteristik  Responden  Berdasarkan Lama Kerja Lama Kerja n % <1 Tahun 1-3 Tahun 4-6 Tahun 7-9 Tahun ≥ 10 Tahun 1 12 15 2 7 2.7 32.4 40.5 5.4 18.9 Total 37 100

## Sumber: Data Primer 2016
Berdasarkan lama kerja, rentang 4- 6  tahun  merupakan  yang  paling  banyak yakni  15  responden.  Menurut  Nursalam (2012),  semakin  banyak  masa  kerja perawat maka semakin banyak pengalaman perawat tersebut dalam memberikan  asuhan  keperawatan  yang sesuai dengan standar atau prosedur. Lama kerja  ≥4  tahun  yang  dimiliki  oleh  lebih dari  setengah  jumlah  seluruh  responden menjadi  modal  dasar  bagi  rumah  sakit
untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan keperawatan.
Tabel 5. Distribusi Frekuensi Kecerdasan Emosional Responden Kecerdasan Emosional Perawat n % Rendah Sedang Tinggi 3 9 25 8.1 24.3 67.6 Total 37 100 Sumber: Data Primer 2016 Tabel  6. Persentase  Nilai  Kecerdasan Emosional Responden Berdasarkan Wilayah Kecerdasan Emosional Wilayah Kecerdasan Emosional Persentase Nilai Mengenali emosi diri Mengelola emosi Memotivasi diri Empati Membina hubungan 77.8 % 73.9 % 73.7 % 71.2 %
74.1 %

## Sumber: Data Primer 2016
Hasil  penelitian  pada  tabel  5 menunjukkan  bahwa  lebih  dari  50% responden memiliki  kecerdasan emosional tinggi  yaitu  sebanyak  25  responden. Kecerdasan  emosional  dipengaruhi  oleh berbagai  hal.  Menurut  Goleman  (2015), ada  faktor  dari  dalam  dan  dari  luar  yang mempengaruhi kecerdasan emosional.
Berdasarkan sebaran data, responden perempuan lebih tinggi kecerdasan emosional dari laki-laki. Sebanyak  69%  (20  dari  29)  responden yang berjenis kelamin perempuan memiliki  kecerdasan  emosional  yang tinggi,  sedangkan  pada  laki-laki  lebih sedikit,  yaitu  62.5%  (5  dari  8).  Nilai  rata- rata skor kecerdasan emosional perempuan lebih  tinggi  dari  pada  laki-laki  yaitu dengan  skor  rata-rata  102.51,  sedangkan pada  responden  laki-laki  yaitu  96.50. Menurut  Naghavi  dan  Redzuan  (2011), perempuan  cenderung  lebih  tinggi  dari pada  laki-laki  dalam  hal  kecerdasan emosional. Menurut Goleman (2015), laki- laki  dan  perempuan  memiliki  profil kekuatan  dan  kelemahan  masing-masing
dalam  kapasitas  kecerdasan  emosional mereka.
Goleman (2015) menjelaskan manfaat  kecerdasan  emosional  untuk perawatan  medis,  ia  mengatakan  terdapat nilai  medis  lebih  bila  dokter  atau  perawat mau  berempati,  mau  menyesuaikan  diri dengan  pasien-pasiennya,  mau  menjadi pendengar  dan  menjadi  penasehat  yang baik.  Hubungan  semacam  itu  akan  lebih mudah  ditingkatkan  apabila  beberapa perangkat  dasar  kecerdasan  emosional dimasukan dalam pendidikan.
Hasil  penelitian  pada  tabel  6 menunjukan  bahwa  mengenali  emosi  diri merupkan  wilayah  kecerdasan  emosional dengan  persentase  nilai  tertinggi  yaitu mencapai 77.8%. Goleman (2015) mengatakan, mengenali emosi diri merupakan  dasar  kecerdasan  emosional. McShane & Glinow (2003 dalam Ardiana, 2010)  mengatakan  bahwa  individu  yang memiliki  kemampuan  mengenali  emosi diri  yang  tinggi  akan  mengetahui  dan mengantisipasi bagaimana tindakan mereka akan mempengaruhi orang lain.
Hasil  penelitian  pada  tabel  6  juga menunjukan  bahwa  empati  merupakan wilayah  kecerdasan  emosional  dengan persentase nilai paling rendah yaitu 71.2%. Kemampuan  berempati  masih  perlu  untuk dikembangkan  pada  diri  perawat  karena wilayah  ini  merupakan  wilayah  dengan nilai  paling  rendah.  Perawat  tidak  hanya memenuhi  kebutuhan  biologis  pasien  tapi juga  kebutuhan  psikologis  untuk  itu kemampuan  berempati  patut  dimiliki perawat.  Seperti  yang  dikatakan  Goleman (2015)  bahwa  orang  yang  empatik  lebih mempu  menangkap  sinyal-sinyal  sosial yang  tersembunyi  yang  mengisyaratkan apa-apa yang dibutuhkan atau dikehendaki orang lain.
Hasil  penelitian  dan  uraian  di  atas menegaskan  bahwa  seorang  perawat  yang dalam  pekerjaannya  selalu  berinteraksi langsung  dengan  pasien  perlu  untuk mengembangkan  kecerdasan  emosional. Diharapkan  bagi  manajer  keperawatan untuk  mengupayakan  agar  kompetensi
kecerdasan  emosional  berkembang  pada diri  perawat.  Dengan  berkembangnya kemampuan  kecerdasan  emosional  dalam diri  perawat  diharapkan  perawat  mampu untuk  memenuhi  kebutuhan  psikologis dari  pasien  seiring  dengan  terpenuhinya kebutuhan murni medisnya.
Tabel  7. Distribusi  Frekuensi  Kinerja Responden  dalam  Menerapkan  Asuhan
Keperawatan Kinerja Perawat n % Kurang Baik Baik 10 27 27 73 Total 37 100 Sumber: Data Primer 2016 Tabel  8. Persentase  Nilai  Kinerja
Responden  dalam  Menerapkan  Asuhan
Keperawatan
Berdasarkan Kriteria Kinerja Kriteria Kinerja Perawat Persentase Nilai Pengkajian Diagnosa Rencana tindakan Implementasi Evaluasi Dokumentasi 60.5 % 70.2 % 72.4 % 69.7 % 64.8 % 77.7 %

## Sumber: Data Primer 2016
Hasil  penelitian  pada  tabel  7 menunjukkan bahwa sebagian besar kinerja  responden  dalam  menerapkan asuhan  keperawatan  dalam  kategori  baik yaitu  27  responden.  Gibson  (1987  dalam Ilyas  2002)  mengatakan  bahwa  kinerja diperngaruhi oleh berbagai variabel seperti variabel individu, psikologis, dan organisasi. Kecerdasan emosional merupakan  salah  satu  dari  variabel individu.  Banyaknya  responden  dengan kinerja  yang  baik  dalam  menerapkan asuhan keperawatan berkaitan erat  dengan banyaknya  responden  dengan  kecerdasan emosional yang tinggi.
Berdasarkan sebaran data, responden  dengan  kinerja  baik  lebih banyak  terdapat  pada  kelompok  rentang kerja  7-9  tahun  dan  ≥10  tahun,  dimana  2 dari  2  (100%)  responden  pada  kelompok rentang  kerja  7-9  tahun,  dan  6  dari  7
(84.7%)  responden  kelompok  rentang kerja  ≥10  tahun  memiliki  kinerja  baik. Sedangkan  responden  dengan  kinerja kurang  baik  lebih  banyak  terdapat  pada kelompok  rentang  lama  kerja  1-3  tahun dan  4-6  tahun,  dimana  masing-masing 50% dari jumlah responden kedua kelompok  tersebut  memiliki  kinerja  yang kurang  baik.  Menurut  Nursalam  (2012), semakin banyak masa kerja perawat  maka semakin  banyak  pengalaman  perawat tersebut dalam memberikan asuhan keperawatan  yang  sesuai  dengan  standar atau prosedur tetap yang berlaku.
Berdasarkan  sebaran  data,  kinerja baik  lebih banyak dimiliki oleh responden dengan  tingkat  pendidikan  S1  dan  Ns, dimana  14  dari  16  (87.5%)  responden dengan  tingkat  pendidikan  S1  dan  Ns memiliki  kinerja  baik.  Sedangkan  pada responden  dengan  tingkat  pendidikan  D3 lebih  sedikit  yang  memiliki  kinerja  baik yaitu  13  dari  21  (61.9%)  responden. Menurut Notoatmodjo (2003), orang-orang yang  memiliki  pendidikan  yang  lebih tinggi  akan  memiliki  pengetahuan  yang lebih tinggi pula jika dibandingkan dengan orang-orang  yang  memiliki  pendidikan yang rendah.
Faktor lain yang mungkin mendukung    kinerja  yang  baik  pada responden    ialah  pengawasan  yang  sering dilakukan  baik  oleh  kepala  ruangan maupun kepala instalasi  terhadap  aktivitas kerja  perawat  dan  rasa  tanggung  jawab yang  tinggi  dari  setiap  perawat  dalam melaksanakan tugas.
Peneliti  berasumsi,  kinerja  baik yang  dimiliki  sebagian  besar  responden juga  berkaitan dengan salah satu misi dari RSUP  Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou  Manado ialah  memberikan  pelayanan  keperawatan yang  professional,  bermutu  dan  tepat waktu.  Selain  itu,  RSUP  Prof.  Dr.  R.  D. Kandou  Manado  telah  meraih  Akreditasi Paripurna  KARS  versi  2012  dan  saat  ini sedang  dalam  usahanya  untuk  menggapai akreditasi  Joint  Commission  International (JCI),  maka  tuntutan  yang  tinggi  dari manajemen rumah sakit  selalu  mendorong
pegawainya  untuk  meningkatkan  kinerja mereka demi mencapai tujuan.
Hasil  penelitian  pada  tabel  8 menunjukan, persentase nilai paling tinggi terdapat  pada  kriteria  dokumentasi  asuhan keperawatan yaitu 77.7%. Penilaian kriteria  dokumentasi  pada  penelitian  ini bukanlah penilaian kelengkapan pendokumentasian  keseluruhan  asuhan keperawatan dari pengkajian sampai evaluasi  namun  hanya  penilaian  apakah perawat  mencatat  semua  kegiatan  sesuai dengan tindakan keperawatan yang dilakukan, ditulis dengan jelas dan ringkas, mencantumkan  waktu,  dan  menyimpan berkas  catatan  keperawatan  sesuai  dengan ketentuan  yang  berlaku.  Nursalam  (2008) mengatakan dokumentasi keperawatan mempunyai  makna  yang  penting  dilihat dari  berbagai  aspek  seperti  aspek  hukum, kualitas pelayanan, komunikasi, keuangan, pendidikan, penelitian dan akreditasi
Hasil  penelitian  pada  tabel  8  juga menunjukan pengkajian merupakan kriteria  kinerja  perawat  dengan  persentase nilai paling rendah yaitu 60.5%. Pengkajian  merupakan  tahap  awal  dari proses  keperawatan  dan    harus  dilakukan secara  komperhensif  (Asmadi,  2008). Karena merupakan rangkaian pengumpulan  data,  pengkajian  merupakan hal  yang  penting  dan  akan  mempengaruhi pekerjaan  selanjutnya  yaitu  penentuan diagnosa  sampai  evaluasi.  Maka  dari  itu, kinerja perawat dalam hal pengkajian perlu lebih  ditingkatkan  lagi  agar  kualitas asuhan keperawatan pun meningkat.
Hasil  penelitian  pada  tabel  7  juga menunjukan  bahwa  terdapat  sebagian responden  yang  memiliki  kinerja  yang kurang  baik.  Hal  ini  dapat  mengganggu kinerja  kelompok  yang  menyebabkan penurunan  kinerja  kelompok.  Penurunan kinerja  kelompok  dapat  ikut  menurunkan kualitas  pelayanan  keperawatan.  Kinerja perawat  perlu  lebih  ditingkatkan  agar pelayanan keperawatan lebih berkualitas.
Tabel  9. Hasil  Analisis  Hubungan Kecerdasan  Emosional  Dengan  Kinerja Perawat  Dalam  Menerapkan  Asuhan Keperawatan
Kecerdasan Emosional Perawat Kinerja Perawat Dalam Menerapkan Asuhan Keperawatan Total p Kurang baik Baik n % n % n % Rendah 7 18.9% 5 13.5% 12 32.4% 0.006 Tinggi 3 8.1% 22 59.5 25 67.6% Total 10 27% 27 73% 37 100%

## Sumber: Data Primer 2016
Analisis pada tabel 3x2 didapatkan expected count <5 sebanyak tiga sel (50%) Menurut  Hastono  (2007),  dalam  kondisi ini  maka  tabel  disederhanakan  menjadi tabel  2x2.  Dalam  hal  ini  sel  kecerdasan emosional  sedang  digabungkan  ke  sel kecerdasan  emosional  rendah. Setelah disederhanakan  menjadi  tabel  2x2,  hasil uji Fisher's Exact Test menunjukan nilai p = 0,006. Nilai p ini lebih kecil dari nilai α (0.05) dengan demikian Ho ditolak artinya terdapat  hubungan  antara  kecerdasan emosional  dengan  kinerja  perawat  dalam menerapkan  asuhan  keperawatan  di  Irina A RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Goleman  (1998  dalam  Nofrianto 2008)  mengatakan,  kompetensi  emosional merupakan unsur yang menentukan kinerja prima.  Kompetensi  ini  lebih  mendukung serta  lebih  penting  dari  pada  kemampuan kognitif  untuk  mencapai  kinerja  yang  luar biasa  di  semua  jenis  pekerjaan.  Goleman (2015) mengatakan,  k etrampilan  emosional menentukan  seberapa  baik  kita  mampu menggunakan keterampilan-keterampilan lain  mana  pun  yang  kita  miliki,  termasuk intelektual yang belum terasah.
Kecerdasan emosional penting dalam peningkatan kinerja, dimana kecerdasan  emosional  menyumbang  58% keberhasilan  kerja  semua  jenis  pekerjaan (Bradberry  &  Greaves  2009).  Goleman (2015) pun menyatakan bahwa kesuksesan seseorang  itu  hanya  ditentukan  oleh  20%
dari  tingkat  kecerdasan  intelektualnya, sedangkan  yang  80%  ditentukan  oleh faktor lainnya, termasuk kecerdasan emosional.  Bakr  dan    Safaan  (2012), setelah  melakukan  penelitian  pada  143 perawat  pelaksana  dan  20  manajer keperawatan, mengungkapkan adanya korelasi  positif  antara  kinerja  perawat dengan kecerdasan emosional perawat.
Martin (2006)
mengatakan, perasaan atau emosi kita saat bekerja akan menentukan produktivitas serta hasil kerja. Goleman  (2015)  juga  mengatakan  emosi sangat penting bagi rasionalitas. Kemampuan emosional membimbing keputusan  dari  waktu  ke  waktu,  bekerja bahu-membahu  dengan  pikiran  rasional, dan mendayagunakan pikiran itu sendiri.
Hasil analisis menunjukan, terdapat 3 responden dengan kecerdasan emosional tinggi  namun  memikiki  kinerja  yang kurang baik. Menurut Gibson dan Ivancevich (1994 dalam Hamid 2014), ada banyak  faktor  lain  yang  mempengaruhi kinerja  individu,  antara  lain:  harapan mengenai imbalan; dorongan; kemampuan, kebutuhan dan sifat; persepsi terhadap  tugas;  imbalan  inernal  dan eksternal;  serta  persepsi  terhadap  tingkat imbalan  dan  kepuasan  kerja.  Penelitian Mulyono,  Hamzah  dan  Abdullah  (2013) didapatkan bahwa kepuasan kerja mempengaruhi kinerja perawat. Ini menunjukan  bahwa  selain  kecerdasan emosional  ada  juga  faktor  lain  yang mempengaruhi kinerja perawat.
Selain  itu  pada  hasil  analisis  juga terdapat  5  responden  dengan  kecerdasan emosional  dalam  kategori  rendah  namun memiliki  kinerja  baik.  Kinerja  yang  baik pada responden dengan kecerdasan emosional kategori rendah mungkin diperngaruhi  oleh  karakteristik  individu. Responden yang kecerdasan emosionalnya dalam  kategori  rendah  dengan  kinerja baik,  dua  diantaranya  memiliki  tingkat pendidikan Ners dan tiga lainnya memiliki pengalaman  kerja/lama  kerja  di  atas  4 tahun  bahkan  ada  yang  di  atas  10  tahun. Kumajas  (2014),  mendapatkan  bahwa
terdapat hubungan antara tingkat pendidikan dan masa kerja dengan kinerja perawat di ruang rawat inap. Ini menunjukan  bahwa  selain  kecerdasan emosional  ada  juga  faktor  lain  seperti karakteristik individu yang dapat mempengaruhi kinerja perawat.
Hasil  penelitian  dan  uraian  di  atas menegaskan  bahwa  kecerdasan  emosional perlu  dikembangkan  oleh  setiap  perawat. Perawat  adalah  sebuah  profesi  yang menuntut  tingkat  interaksi  sosial  tinggi. Prinsip melakukan aktivitas atau pemberian  asuhan  keperawatan  harus dapat  bekerja  sama  dengan  pasien, keluarga pasien, teman sejawat dan tenaga kesehatan  lainnya.  Aktivitas  tersebut  akan membutuhkan kompetensi emosional, mengingat  bahwa  kompetensi  kecerdasan emosional  turut  menentukan  kinerja  yang prima.  Manajer  keperawatan  di  RSUP Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou  Manado khususnya  di  Irina  A  perlu  untuk mengupayakan agar kompetensi kecerdasan  emosional  berkembang  pada diri para perawat sehingga dapat meningkatkan  kinerja  perawat  dalam memberikan asuhan keperawatan.

## SIMPULAN
Dari hasil penelitian yang dilakukan di Irina A RSUP Prof Dr. R. D. Kandou Manado, dapat ditarik kesimpulan  yaitu: responden  berjenis kelamin  perempuan  lebih  banyak  dari responden  berjenis  kelamin  laki-laki,  usia responden paling banyak ada pada rentang 26-35 tahun, tingkat pendidikan responden paling  banyak  adalah  diploma  tiga  (D3), dan lama  bekerja paling banyak ada  pada rentang  4-6  tahun; responden  yang memiliki  kecerdasan  emosional  tinggi lebih banyak dari yang memiliki kecerdasan  emosional  rendah;  responden dengan  kinerja  dalam  menerapkan  asuhan keperawatan  kategori  baik  lebih  banyak dari  responden  dengan  kinerja  dalam menerapkan  asuhan  keperawatan  kategori kurang  baik; terdapat  hubungan  antara kecerdasan  emosional  dengan  kinerja
perawat dalam menerapkan asuhan keperawatan  di  Irina  A  RSUP  Prof  Dr.  R. D. Kandou Manado.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardiana,  A.  (2010).  Tesis: Hubungan
Kecerdasan Emosional Perawat
Dengan  Perilaku  Caring  Perawat Pelaksana  Menurut  Persepsi  Pasien Di  Ruang  Rawat  Inap  RSU  Dr.  H. Koesnadi Bondowoso . http://lontar.ui.ac.id/. Diunduh
tanggal  25  Oktober  2015  pukul 21:00 WITA.
Asmadi. (2008), Konsep Dasar
Keperawatan , Jakarta : EGC
Bradberry,  T.  &  Greaves,  J.  (2009). Emotional  Intelligence  2.0 .  San Diego: Talent Smart.
Bakr. Safaan. (2012). Emotional Intelligence:  A  Key  for  Nurses' Performance. Journal  of  American Science.
http://www.jofamericanscience.org/.
Diunduh tanggal 14 Juni 2015.
Depkes  RI.  (2015). Pelepasan  Indonesia ke Jepang. 10 Juni, 2015.
http://www.depkes.go.id/article/view /15061100001/pelepasan-perawat-
indonesia-ke-jepang.html
Goleman, D. (2015).
Emotional Intelegence-Kecerdasan  Emosional. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Hamid,  S.  (2014). Manajemen  Sumber Daya Manusia
Lanjutan . Yogyakarta: Deepublish.
Hastono,  S.P.  (2007). Analisis  Data
Kesehatan . Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia.
Ilyas, Y. (2002). Kinerja. Teori, penilaian, dan  penelitian .  Depok:  Pusat  Kajian Ekonomi Kesehatan FKMUI Depok.
Kumajas, F. (2014). Hubungan Karakteristik Individu dengan
Kinerja  Perawat  di  Ruang  Rawat
Inap  Penyakit  Dalam  RSUD  Datoe Binangkang Kabupaten Bolaang
Mongondow. http://ejournal.unsrat.ac.
id/ . Diunduh  tanggal  19  Februari 2016.
Marthin  (2006). Smart  Emotion .  Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Mulyono (2013).. Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kinerja Perawat  di  Rumah  Sakit  Tingkat  III 16.06.01 Ambon. http://journal.unhas.ac.id/ . Diunduh tanggal 20 Februari 2016.
Naghavi,  F.  Redzuan,  M.  (2011).  The
Relationship  Between  Gender  and Emotional Intelligence. http://idosi.org/wasj/wasj15(4)11/14. pdf . Diunduh  tanggal  25  Januari 2016
Nofrianto, S. (2008). The Golden Teacher.
Depok: PT Lingkar Pena.
Notoatmodjo,  S.  (2003). Pendidikan  dan Perilaku  Kesehatan .  Rineka  Cipta: Jakarta
Nursalam. (2012). Manajemen Keperawatan: Aplikasi
dalam
Praktik  Keperawatan  Profesional .
Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika.
Potter  &  Perry . ( 2005 ). Buku  Ajar Fundamental  Keperawatan Konsep,
Proses, dan. Praktik. Edisi 4 volume
1 . EGC: Jakarta.
PPNI (2005) Standar Praktik Keperawatan. Persatuan Perawat Nasional Indonesia. http://www.inna- ppni.or.id/. Diakses tanggal 10 Oktober 2015.
Setiadi.  (2013). Konsep  dan  Praktik Penulisan  Riset  Keperawatan.  Edisi 2 . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Uha,  I.  N.  (2013).  Budaya  Organisasi kepemimpinan  &  kinerja.  Jakarta: Prenadamedia Group.