## Strategi Peningkatan Loyalitas Nasabah BMT

## Abdul Qodir, Ririn Indah Lestari
Fakultas Agama Islam, Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia, Jakarta, Indonesia Email: abqodir04@mail.com
Abstrak −Persaingan yang  sangat ketat dalam industri keuangan, membuat lembaga keuangan khususnya Baitul Mal wa Tamwil harus memanajemen  lembaganya  sedemikian  mungkin.  Salah  satunya  dengan  cara  promosi,  hal  ini  diangap  cukup  efektif  untuk memberitahukan juga menarik perhatian masyarakat. Walau bagaimanapun salah satu unsur dan juga ujung tombak keberhasilan suatu produk  adalah  dengan  promosi.  Bmt  Syahida  Ikaluin  dalam  strategi  promosinya  selain  menggunakan  media  juga  memanfaatkan  salah satu produknya yaitu produk simpanan syahida, produk ini merupakan produk unggulan karena banyaknya anggota yang tergabung dalam BMT merupakan bagian dari anggota produk simpanan syahida. Metode yang digunakan berupa deskriptis analitis dengan menggunakan pendekatan kualitatif, adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui strategi apa yang digunakan BMT SYAHIDA IKALUIN dalam  meningkatan  nasabah  melalui  produk  simpanan  syahida.  Sedangkan  hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  analisa  maupun segmentasi  kebutuhan  masyarakat  dalam  mengeluarkan  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhannya  sebagai  peluang  terhadap peningkatan anggota BMT.

## Kata Kunci : Loyalitas Nasabah, BMT, Strategi
Abstract −Very tight competition in the financial industry, making financial institutions especially Baitul Mal wa Tamwil must manage their institutions in such a way as possible. One of them is by way of promotion, this is considered effective enough to info rm also attract the attention of the public. However, one of the elements and also the spearhead of the success of a product is by promotion. Bmt Syahida Ikaluin in its promotion strategy besides using media also utilizes one of its products namely shahida savings products, this product is a superior product because many members who are members of BMT are part of shahida savings product members. The method used is analytical  descriptive  using  a  qualitative  approach,  while  the  purpose  of  this  paper  is  to  find  out  what  strategies  are  used  by  BMT SYAHIDA IKALUIN in increasing customers through shahida savings products. While the results of this study conclude that the analysis and segmentation of community needs in releasing products that can meet their needs as an opportunity to increase BMT members.
Keywords : Customer Loyalty, BMT, Strategy

## 1. PENDAHULUAN
Baitul Mal Wa Tamwil (BMT) merupakan bagian dari lembaga keuangan syariah dan juga balai usaha mandiri terpadu yang isinya  berintikan bayt  al-mal  wa  at-tamwil Ahmad  Hasan  Ridwan  (2013,  23)  BMT  juga  merupakan  lembaga  keuangan mikro yang dioperasikan dengan prinsip bagi hasil, menumbuh kembangkan bisnis usaha mikro dalam rangka mengangkat derajat  dan  martabat  serta  membela  kepentingan  kaum  fakir  miskin  atas  prakarsa  serta  modal  awal  dari  tokoh-tokoh masyarakat setempat dengan berlandaskan pada sistem ekonomi yang salaam keselamatan (bertindak keadilan), kedamaian dan kesejahteraan, M. Nur rianto al-arif (2011: 377).
BMT  secara  konseptual  memiliki  dua  fungsi,  yaitu bait  at-tamwil ( bait artinya  rumah, at-tamwil artinya pengembangan harta) dan bait al-mal ( bait artinya rumah, al-mal artinya harta), fungsi BMT sebagai bait at-tamwil adalah melakukan kegiatan pengembangan usaha-usaha produktif dan investasi  dalam meningkatkan kualitas ekonomi pengusaha mikro  dan  kecil  terutama  dengan  mendorong  kegiatan  menabung  dan  menunjang  pembiayaan  kegiatan  ekonominya, sedangkan  fungsi  BMT  sebagai  bait  al-mal  adalah  menerima  titipan  dana  zakat,  infaq  dan  sedekah  serta  mengoptimalkan distribusinya sesuai dengan peraturan dan amanahnya. M. Amin Aziz. (2004:1).
BMT  sebagai  lembaga  keuangan  mikro  dapat  membantu  dalam  hal  permodalan  dengan  prosedur  dan  persyaratan permohonan  kredit  atau  pembiayaan  yang  lebih  mudah  dan  tidak  begitu  rumit  bila  dibandingkan  dengan  mengajukan pembiayaan  kepada  BPR  atau  BPRS  dan  Perbankan  yang  menerapkan  prinsip  kehati-hatiannya  dalam  memberikan pembiayaan,  adanya  BMT  sangat  membantu  masyarakat  menengah  ke  bawah  dalam  mengembangkan  usahanya.  Selain lembaga keuangan mikro, BMT juga merupakan salah satu lembaga keuangan islam yang berbadan hukum koperasi dengan didasarkan atas prinsip bagi hasil, jual beli dan titipan ( wadiah ). Nurul Huda dan Muhammad Haykal, (2010: 363) Kehadiran  lembaga  keuangan  syariah  di  era  modern  saat  ini  adalah  sebagai  alternatif  khususnya  bagi  umat  islam yang membutuhkan dan ingin memperoleh layanan jasa perbankan sesuai syariah islam dan menjauhkan dari riba. Berkaitan dengan hal itu, umat Islam di Indonesia telah mendapatkan manfaat dari layanan jasa perbankan syariah sejak lahirnya Bank Muamalat Indonesia pada tahun 1992 yang merupakan Bank Islam pertama di Indonesia. Ismail Perbankan Syariah: 3)
Lembaga  Keuangan  Syariah  (LKS)  adalah  lembaga  keuangan  yang  prinsip  operasinya  selalu  berdasarkan  pada kaidah syariah dan harus terhindar dari unsur riba, gharar, maisyir maupun akad yang bathil. Tujuan utama dalam pendirian lembaga  kuangan  syariah  adalah  untuk  menunaikan  perintah  Allah  dalam  bidang  ekonomi  dan  muamalah  agar  tercapai kehidupan yang bahagia baik  di  dunia maupun di akhirat dengan tata cara yang baik dan terhormat dari kegiatan-kegiatan yang  dilarang  oleh  syariat  islam.  Keberadaan  lembaga  keuangan  syariah  khususnya  sektor  perbankan  menempati  posisi yang  strategis  dalam  menghubungkan  antara  pihak  yang  kelebihan  dana  dengan  pihak  yang  membutuhkan  dana.  Pada umumnya,  produk-produk  yang  ditawarkan  oleh  lembaga  keuangan  syariah  diantaranya  produk  penghimpunan  dana
( funding ),  produk  penyaluran  dana ( financing )  dan  produk  jasa  ( service ). Produk  penyaluran  dana atau  pembiayaan  dapat dibedakan  berdasarkan  tujuan  penggunaannya,  yakni  pembiayaan  dengan  prinsip  jual-beli,  pembiayaan  dengan  prinsip sewa, pembiayaan dengan prinsip bagi hasil dan pembiayaan dengan akad pelengkap. (Adiwarman Azwar Karim: 2004,87)
Lembaga  keuangan  syaariah  non-Bank  selain  sebagai  penghimpun  dana  juga  mempunyai  fungsi  sebagai  penyalur dana,  yaitu  menyalurkan  dana  yang  berlebih  kepada  unit-unit  yang  membutuhkan.  Kini  tidak  sulit  kita  temui  lembaga keuangan  syariah  baik  makro  maupun  mikro  di  kalangan  masyarakat.  BMT  adalah  salah  satu  bentuk  lembaga  keuangan syariah  berbasis  mikro  yang  dengan  mudahnya  dapat  dijumpai  dilingkungan  masyarakat.BMT  tidak  hanya  untuk menghimpun  dana  dan  menyalurkan  dana  masyarakatakan  tetapi  dapat  juga  menawarkan  produk-produk  perbankan denganmenggunakan  prinsip-prinsip  syariah  yang  bertujuan  mencari  keuntungan  tanpameninggalkan  jiwa  sosial didalamnya. Hoirul Amri (2018: 11-22)
BMT dapat didirikan dalam bentuk KSM (kelompok swadaya masyarakat) atau koperasi. penggunaan badan hukum KSM  dan  koperasi  untuk  BMT  ini  disebabkan  karena  BMT  tidak  termasuk  kepada  lembaga  keuangan  formal  yang dijelaskan  UU  No.  7  Tahun  1992  dan  UU  No.  10  Tahun  1998  tentang  perbankan  yang  dapat  dioperasikan  untuk menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat. A. Dzajuli dan Yadi Janwari (2002: 187)
Perkembangan  BMT  di  Indonesia  berdampak  terhadap  minat  para  praktisi  untuk  mendirikan  BMT,  termasuk didalamnya  praktisi  dari  Universitas  Islam  Negeri  Syarif  Hidayatullah  Jakarta  yang  dikenal  dengan  Ikatan  Alumni  UIN dengan  mendirikan  sebuah  lembaga  keuangan  mikro  syariah  yaitu  BMT  SYAHIDA  IKALUIN.  Sama  seperti  lembaga keuangan  syariah  lainnya,  BMT  SYAHIDA  juga  menawarkan  produk  penghimpunan  dana  ( Funding ),  penyaluran  dana ( financing ) dan jasa ( service ). Tetapi dalam sistem kerjanya BMT SYAHIDA tidak hanya terfokus pada pembiayaan saja, BMT SYAHIDA juga berupaya untuk mengembangkan UMKM, dengan  cara  memberikan pelatihan-pelatihan pada usaha mikro  yang  baru  berjalan,  agar  terciptanya  kelompok  usaha  yang  kreatif,  inovatif,  serta  berjiwa  islami  dan entrepreneur yang mempunyai kepedulian juga tanggung jawab.
BMT  SYAHIDA  IKALUIN  Ciputat  adalah  salah  satu  dari  sekian  banyak  BMT  di  Indonesia  yang  sedang berkembang,  yang  saat  ini  sudah  memiliki  aset  senilai  Rp  1.218.000.000.  Dalam  perkembangannya,  BMT  SYAHIDA IKALUIN  sudah  banyak  mengeluarkan  produk.  Salah  satu  produknya  adalah  bagian  dari  jenis  produk  simpanan  yaitu produk simpanan syahida (Si Syahid). Produk ini merupakan produk tabungan yang bisa simpan-tarik kapan saja pada hari efektif kerja. Produk ini cukup diminati oleh sebagian masyarakat, salah satu  keunggulannya adalah karena dapat  simpan- tarik kapan saja tanpa adanya ketentuan waktu pengambilan.
BMT  dalam  operasionalnya  juga  membutuhkan  strategi  pemasaran,  sama  halnya  seperti  perbankan.  Tujuan  dari strategi  ini  adalah  untuk  kelangsungan  hidup  dan  berkembangnya  BMT.  Secara  konsep,  BMT  memang  menghendaki adanya bebas riba dan juga penerapan strategi promosinya sesuai dengan syariah islam sehingga terciptanya keadilan. Hal demikian  mengharuskan  manajeman  melakukan  strategi  khusus  untuk  mempertahankan  keunggulan  kompetitif  yakni merujuk  pada  kemampuan  sebuah  organisasi  untuk  memformulasikan  strategi  dengan  menempatkannya  pada  suatu  porsi yang  menguntungkan  berkaitan  dengan  perusahaan.  Keunggulan  kompetitif  juga  berarti  kumpulan  strategi  untuk menentukan  keunggulan  suatu  perusahaan  dari  persaingan  dengan  perusahaan  lainnya.  (David  Hunger  dan  Thomas Wheelen: 2003, 13)
Terdapat  aspek  strategis  dalam  sistem  marketing,  yaitu  segmentasi  pasar  ( segmatation ),  target  pasar  yang  tepat ( targetting ) dan penentuan posisi ( positioning ) haruslah lebih baik dalam rangka memenangkan perang pemikiran dalam hal bagaimana  untuk  menarik  minat  nasabah/anggota  dalam  upaya  meningkatkan  jumlah  anggota/nasabah  tersebut.  Aspek taktik dalam berdagang mesti memperhatikan aspek-aspek penting yaitu, differentation (keunikan) dari sebuah produk agar berbeda  dengan  produk-produk lainnya, juga  dengan marketing  mix yang  sering  dikenal  istilah  4p  ( Product , price , place, dan promotion )  dan selling ,  yaitu  untuk  memenangkan  penjualan  serta  persaingan  pasar,  mengembangkan  sesrta mempertahankan persaingan pasar agar penjualan atau minat angota/nasabah tidak menurun akibat ketidakpuasan anggota/ nasabah, maka lembaga mencoba memecahkan permasalahan dengan merencanakan manajeman promosi yang didalamnya terdapat  strategi-strategi  agar  dapat  dilakukan  lembaga  serta  cocok  untuk  dijalankan.  Kebutuhan  informasi  harus  segera dipenuhi  dengan  melakukan  penelitian  agar  lembaga  dapat  mengambil  tindakan-tindakan  yang  perlu  sebagai  strategi promosi juga bisa untuk perbaikan produk demi meningkatkan kinerja perusahaan.

## 2. KERANGKA PENELITIAN

## 2.1 Lembaga Keuangan
Lembaga keuangan adalah semua badan yang kegiatannya di bidang keuangan, melakukan penghimpunan dan penyaluran dana kepada masyarakat terutama guna membiayai investasi perusahaan. Meski dalam peraturan tersebut lembaga keuangan diutamakan untuk membiayai investasi perusahan namun tidak berarti membatasi kegiatan pembiayaan lembaga keuangan. Pada  praktiknya,  kegiatan  usaha  lembaga  keuangan  bisa  diperuntukan  bagi  investasi  perusahaan,  kegiatan  konsumsi  dan kegiatan distribusi barang dan jasa. Andri Soemitra (2016: 25).
Ada dua jenis lembaga keuangan, yaitu lembaga keuangan syariah dan lembaga keuangan konvensional. a. Lembaga Keuangan Syariah
Lembaga  keuangan  syariah  merupakan  suatu  lembaga  keuangan  yang  prinsip  operasinya  berdasarkan  prinsip-prinsip syariah dan harus terhindar dari unsur riba, gharar, maisyir dan akad-akad yang bathil, begitu juga dalam bidang usahanya harus jelas dan bebas dari segala hukum yang berlawanan dengan syariah b. Lembaga Keuangan Konvensional
Lembaga keuangan konvensional adalah semua lembaga yang kegiatannya di bidang keuangan, melakukan penghimpunan dan penyaluran dana kepada masyarakat terutama guna membiayai investasi perusahaan yang bergerak dalam segala bidang bisnis tanpa harus memilih dan memilah jenis usaha apakah halal atau haram. Jenis-jenis lembaga keuangan: bank, koperasi, dana pensiun, asuransi, pegadaian dan lembaga lain yang masih ada kaitannya dengan keuangan.

## Perbedaan Lembaga Keuangan Syariah dan Lembaga Keuangan Non Syariah
Untuk  menjelaskan  perbedaan  antara  lembaga  keuangan  syariah  dengan  lembaga  keuangan  konvensional,  akan  diambil contoh mendasar mengenai perbedaan bank syariah dengan bank konvensional, yaitu sebagai berikut:
Tabel 1. Perbedaan Bank Syariah dan Bank Konvensional No Aspek Bank Syariah Bank Konvensional 1 Legalitas Undang-Undang Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SE OJK) Peraturan Bank Indonesia (PBI) Surat Edaran Bank Indonesia (SE BI) Fatwa Dewan Syariah Nasional (DSN) Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah Undang-Undang Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SE OJK) Peraturan Bank Indonesia (PBI) Surat Edaran Bank Indonesia (SE BI) 2 Struktur Organisasi Penghimpunan dan penyaluran dana harus sesuai dengan fatwa Dewan Syariah Nasional (DSN) Tidak terdapat dewan sejenis 3 Falsafah Berdasarkan Margin Berdasarkan Bunga 4 Operasional Dana masyarakat berupa titipan dan investasi. Menggunakan perhitungan bagi hasil berdasarkan tingkat risiko Penyaluran pada sektor usaha yang halal dan menguntungkan Dana masyarakat berupa simpanan yang harus dibayar bunganya pada saat jatuh tempo Penyaluran pada sektor yang menguntungkan saja 5 Bisnis dan Sektor Usaha yang dibiayai Melakukan investasi-investasi yang halal saja, hubungan dengan nasabah dalam bentuk kemitraan, dan berdasarkan prinsip bagi hasil Proporsi sektor UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) dan corporate seimbang Aspek halal tidak menjadi pertimbangan, hubungan dengan nasabah adalah hubungan antara debitur dan kreditur dengan sistem perhitungan bunga Sektor corporate menjadi tujuan utama bisnis
6 Lingkungan Kerja Islami Liberal/bebas 7 Organisasi Memiliki dan diawasi Dewan Pengawas Syariah (DPS) Tidak memiliki dan tidak diawasi Dewan Pengawas Syariah (DPS)
Berikut adalah ketengan dari tabel perbedaan antara bank syariah dan bank konvensional di atas yang diambil dari buku Ahmad Syakir (2015: 2)

## a. Akad dan Aspek Legalitas
Akad  yang  digunakan  dalam  lembaga  keuangan  syariah  memiliki  konsekuensi  duniawi  dan  ukhrawi  karena  akad  yang dilakukan berdasarkan hukum islam. Setiap akad dalam lembaga keuangan syariah, baik dalam hal barang, pelaku transaksi, maupun  ketentuan  lainnya  harus  memenuhi  ketentuan  akad.Penyelesaian  perselisihan  antara  lembaga  dan  nasabah  pada lembaga keuangansyariah berbeda dengan lembaga keuangan konvensional. Kedua pihak dalam lembaga keuangan syariah tidak  menyelesaikannya  di  pengadilan  negeri,  tapi  menyelesaikannya  sesuai  tata  cara  hukum  menteri  syariah  dan diselenggarakan  di  Pengadilan  Agama.  Lembaga  yang  mengatur  hukum  menteri  dan  atau  berdasarkan  prinsip  syariah  di Indonesia  dikenal  dengan  nama  Badan  Arbitrase  Muamalah  Indonesia  (BAMUI)  yang  didirikan  secara  bersama  oleh
Kejaksanaan  Agung  RI  dan  Majelis  Ulama  Indonesia  (MUI).  Namun,  sampai  saat  ini  penyelesaian  pertikaian  masih dilakukan di Pengadilan Negeri.

## b. Jenis Pembiayaan dan Sektor Usaha yang dibiayai
Pembiayaaan  merupakan  salah  satu  tugas  pokok  bank,  yaitu  pemberian  fasilitas  penyediaan  dana  untuk  memenuhi kebutuhan antara  bank  dengan  pihak  lain  yang  membutuhkan  dengan  adanya  kewajiban  pihak  yang  dibiayai  untuk mengembalikannya. ( Sri Indah  Nikensari: 2012, 107). Pembiayaan dalam perbankan syariah  dapat  juga dikatakan  sebagai aktiva produktif atau penanaman dana bank, menurut ketentuan Bank Indonesia adalah penanaman dana Bank Syariah baik berupa  rupiah  maupun  valuta  asing  dalam  bentuk  pembiayaan,  piutang, qard ,  surat  berharga  syariah,  penempatan, penyertaan  modal,  penyertaan  modal  sementara,  komitmen  dan  kontinjensi  pada  rekening  administratif  serta  sertifikat wadiah Bank Indonesia. Muhammad (2014: 392). Bisnis dan usaha yang dilakukan lembaga keuangan syariah tidak terlepas dari ketentuan syariah. Hal tersebut menyebabkan bank syariah tidak dibolehkan membiayai usaha yang mengandung unsur yang  diharamkan  seperti  maisyir,  gharar,  riba  (MAGHRIB),  contoh  industrinya  misalkan  industri  proyek  yang  berkaitan dengan  perbuatan  mesum/asusila,  industri  minuman  keras  dan  industri  lainnya  yang  masih  diperdebatkan  kehalalannya. Terdapat sejumlah batasan dalam hal pembiayaan. Tidak semua proyek atau objek pembiayaan dapat didanai melalui dana lembaga keuangan syariah, namun juga harus sesuai kaidah-kaidah syariah.

## c. Lingkungan dan Budaya kerja
Lembaga  keuangan  syariah  selayaknya  memiliki  lingkungan  kerja  yang  mengandung  nilai-nilai  syariah.  Dalam  etika, misalnya sifat amanah dan shiddiq , harus melandasi  setiap karyawan sehingga tercermin integritas eksekutif muslim yang baik. M. Syafi’i Antonio (2001: 21). Selain itu, karyawan lembaga keuangan syariah harus professional ( fathonah ) mampu melaksankan tugas secara teamwork dimana informasi merata di seluruh fungsional organisasi ( tabligh ). Dalam hal reward dan punishment , diperlukan prinsip keadilan yang sesuai dengan syariah. Dalam lembaga keuangan jenis perbankan terdapat banyak macam produk-produk simpanan (tabungan), antara lain:
a. Tabungan biasa (jenis tabungan yang biasanya dapat simpan-tarik kapan saja setiap saat selama jam operasional lembaga) terkadang namanya juga unik-unik sesuai atau tergantung dengan lembaga yang bersangkutan.
b. Simpanan berjangka (deposito)
c. Giro
d. Tabungan pendidikan
e. Tabungan haji dan umrah
f. Tabungan aqiqah dan qurban
g. Tabungan idul fitri

## Akad pada Produk Simpanan Lembaga Keuangan Syariah
Terdapat  beberapa  akad  dalam  lembaga  keuangan  sayariah  maupun  perbankan  syariah,  namun  pada  umumnya  dalam produk simpanan, lembaga keuangan hanya menggunakan dua akad yaitu akad wadiah dan mudharabah.

## a. Wadiah
Prinsip titipan atau simpanan dalam tradisi fiqh Islam dikenal dengan prinsip al - wadi’ah . Al - wadi’ah yang diartikan sebagai titipan  murni  dari  satu  pihak  ke  pihak  lain,  baik  individu  maupun  kelembagaan  berbadan  hukum,  yang  harus  dijaga  dan dikembalikan kapan saja si penitip atau pemiliknya menghendaki. Sutan Remy Sjahdeini (2007: 55). Secara etimologi, kata wadiah  berarti menempatkan sesuatu bukan pada pemiliknya untuk dipelihara. Secara terminologi, ada dua definisi wadiah yang  dikemukakan  pakar  fiqh.  Pertama,  ulama  Hanafiyah  mengatakan  wadiah  adalah  adanya  pengikutsertaan  orang  lain dalam  memelihara  harta,  baik  dengan  ungkapan  yang  jelas,  melalui  tindakan,  maupun  melalui  isyarat.  Kedua,  ulama Malikiyah,  Syafi‟iyah  dan  Hanabilah  mengatakan  bahwa  wadiah  adalah  mewakilkan  atau  perwakilan  orang  lain  dalam memelihara harta tertentu dengan cara tertentu pula. Nasrun Haroen (2007: 244).
Al-wadiah dapat  diartikan  sebagai  titipan  murni  dari  satu  pihak  ke  pihak  lain,  baik  individu  atau  badan  hukum, yang harus dijaga dan dikembalikan kapan saja si  penitip  menghendaki. (Nurul Ichsan Hasan:  123). Adapun akad wadiah terbagi menjadi dua yaitu, wadiah yad al-amanah dan wadiah yad ad-dhamanah . wadiah yad al-amanah adalah pihak yang menerima tidak boleh menggunakan dan memanfaatkan harta yang dititipkan akan tetapi membebankan biaya kepada pihak yang  menitipi  sebagai  biaya  penitipan.  Sedangkan wadiah  yad  ad-dhamanah adalah  penerima  titipan  dapat  menggunakan harta  tersebut  dalam  aktivitas  perekonomian  tertentu  dengan  izin  dari  pemberi  titipan  dengan  syarat  ia  menjamin  akan mengembalikan aset tersebut secara utuh dan ia bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan yang terjadi pada harta tersebut. (Nurul Ichsan Hasan:, 126-127).

## b. Mudharabah
Menurut  Muhammad  Syafi’i  Antonio  pengertian Mudharabah adalah  berjalan  lebih  tepatnya  adalah  proses  seseorang dalam menjalankan usahanya. Muhammad Syafi’I Antonio, (2001: 95). Hal ini dapat dipahami bahwa mudharabah secara
lughowi  adalah  proses  seseorang  menggerakkan  kakinya  dalam  menjalankan  usahanya  dengan  berdagang  untuk memperoleh laba.
Mudharabah berasal  dari  kata dharb ,  berarti  memukul  atau  berjalan.  Pengertian  memukul  atau  berjalan  ini  lebih tepatnya adalah proses sesorang memukulkan kakinya dalam menjalankan usaha. Secara teknis, al-mudharabah adalah akad kerjasama antara dua pihak dimana pihak pertama ( shohibul maal ) menyediakan seluruh (100%) modal, sedangkan pihak lainnya  menjadi  pengelola.  Keuntungan  usaha  secara  mudaharabah  dibagi  menurut  kesepakatan  yang  dituangkan  dalam kontrak,  sedangkan  apabila rugi  ditanggung  oleh pemodal  selama  kerugian  itu  bukan  akibat  kelalaian  si  pengelola  (Nurul Ichsan Hasan:, 133).
Pada prakteknya dalam akad Mudharabah harta ditasharrufkan oleh Mudhorib (pemilik modal) ke pengelola, harta itu  dibawah  penguasaan  si  penelola,  dan  harta  itu  sebagai  titipan.  Jika  harta  itu  rusak  (merugi)  bukan  karena  kelalaian pengelola,  maka  si  pengelola  tidak  wajib  mengantinya.  Bila  kerusakan  timbul  karena  kelalain  pengelola,  maka  ia  wajib menanggungnya.  Keuntungan  (laba)  yang  diperoleh  menjadi  milik  si  pemodal  dan  si  pengelola  dibagi  berdasarkan persentase  yang  disepakati,  jika  kerjasama  itu  tidak  mendapatkan  untung  (rugi),  maka  pemilik  modal  tidak  mendapatkan apa-apa, Nasrun Haroen (2000: 180).
Mudharabah adalah sebaai  salah satu  bentuk kerja sama dalam menggerakkan antara pemilik  modal  dan seseorang adalah  bagi  hasil,  yang  dilandasi  oleh  rasa  tolong  menolong.  Sebab  ada  orang  yang  mempunyai  modal,  tetapi  tidak mempunyai  keahlian  dalam  menjalankan  roda  perusahaan.  Ada  juga  orang  yang  mempunyai  modal  dan  keahlian,  tetapi tidak  mempunyai  waktu.  Sebaliknya  ada  orang  yang  mempunyai  keahlian  dan  waktu,  tetapi  tidak  mempunyai  modal. Dengan  demikian,  apabila  ada  kerja  sama  dalam  menggerakkan  roda  perekonomian,  maka  kedua  belah  pihak  akan mendapatkan keuntungan modal dan skill (keahlian) dipadukan menjadi satu, Adib Bisri dan Munawwir (1999: 432).

## 2.2 Manajemen Marketing
Aktivitas manajemen secara umum dalam organisasi diarahkan untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Manajemen adalah proses bekerja sama antara individu  dan kelompok serta sumber daya lainnya dalam mencapai  tujuan, organisasi  adalah  bagian  dari  aktivitas  manajemen.  Dengan  kata  lain,  aktivitas  manajerial  hanya  ditemukan  dalam  wadah sebuah organisasi, baik organisasi bisnis, sekolah dan juga lainnya. Syafaruddin (2015: 41).
Salah  satu  kegiatan  pokok  yang  harus  diperhatikan  dalam  mempertahankan  perusahaan  adalah  pemasaran,  yang merupakan  kumpulan  aktivitas  dalam  rangka  soasialisasi  dan  pendistribusian  produk  oleh  perusahaan  melalui  penciptaan dan penghargaan nilai yang ditujukan untuk kepuasan konsumen dan pencapaian tujuan perusahaan. Pemasaran ( marketing ) adalah  sistem  keseluruhan  dari  kegiatan  usaha  yang  ditujukan  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan dan  mendistribusikan  barang  dan  jasa  yang  dapat  memuaskan  kebutuhan  kepada  pembeli  yang  ada  maupun  pembeli potensial, Fandy Tjiptono, (2002: 3). Secara spesifik pengertian pemasaran bagi lembaga keuangan adalah:
1. Mengidentifikasi pasar yang paling menguntungkan sekarang dan masa yang akan datang.
2. Menilai kebutuhan nasabah atau anggota saat ini dan masa yang akan datang.
3. Menciptakan sasaran pengembangan bisnis dan membuat rencana untuk mencapai sasaran tersebut.
4. Promosi untuk mencapai sasaran. Muhammad: (2002: 194).
Istilah pemasaran ditinjau dari  proses sosial dapat  didefinisikan sebagai  suatu  proses sosial melalui proses individu maupun  kelompok  dalam  memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan  cara  menciptakan  serta mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lain. Philip Kotler (1996: 6).
Terdapat bauran pemasaran dalam kegiatan pemasaran yang dilakukan secara terpadu, artinya bahwa kegiatan yang dilakukan secara bersama antara elemen-elemen yang ada dalam ruang lingkup pemasaran itu sendiri  atau istilah lain mix marketing, Vincent  Gaspersz  2012:  78)  karena  itulah  setidaknya  terdapat  empat  konsep  yang  harus  dilibatkan  dalam pemasaran tersebut yaitu:

## 2.3 Manajemen Promosi
Promosi  adalah  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang  atau  organisasi  kepada tindakan  yang  menciptakan  pertukaran  dalam  pemasaran.  Basu  Swasta  (1998:  237).    Definisi  lain  adalah  usaha  yang dilakukan  agar  calon  pembeli  mamberi  perhatian  kepada  usaha,  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  tujuananya  adalah membuat calon konsumen tersebut tertarik dan kemudian mereka terdorong untuk membeli. Irwin Dani, (1999: 66).
Promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan informasi suatu produk maupun merek dari penjual kepada pembeli atau pihak lain dalam saluran untuk  mempengaruhi  sikap dan prilaku, sehingga tertarik  untuk membeli  produk yang telah kita tawarkan yang akan menciptakan sebuah loyalitas merek kepada konsumen serta terjadinya suatu transaksi, jika hal ini terjadi maka akan meningkatkan kenaikan angka penjual bagi produsen atau distributor.

## 3. METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan maksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami  oleh  subjek  penelitian  seperti  perilaku,  persepsi,  motivasi,  tindakan  dan  lain-lain  secara  holistik  kemudian
mendeskripsikan dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah serta memanfaatkan berbagai metode alamiah. Moleong (2011: 6). Penelitian kualitatif merupakan pendekatan yang dilakukan secara utuh kepada subjek penelitian, di mana terdapat sebuah peristiwa yang melibatkan peneliti sebagai instrumen kunci dalam penelitian, kemudian hasil pendekatan tersebut  diuraikan dalam bentuk kata-kata yang tertulis dari data empiris yang telah diperoleh, penelitian kualitatif ini lebih menekankan makna daripada generalisasi
Danial  dan  Nanan  (2009:  60)  mengemukakan  pendekatan  kualitatif  bahwa:  Pendekatan  kualitatif  berdasarkan penomenologis menuntut pendekatan yang holistik, artinya menyeluruh, mendudukkan suatu kajian dalam suatu konstruksi ganda. Melihat  suatu  objek dalam suatu  konteks  „natural‟ alamiah apa adanya bukan parsial. Dalam hal  ini peneliti juga menggunakan penelitian kualitatif yang akan mendeskripsikan berdasarkan data empiris yang didapat dari lapangan.

## 4. HASIL PENELITIAN
Baitul  Mal  berasal  dari  bahasa  Arab  “ bait ”  yang  berarti  rumah.  Dan  “ Al-Mal ”  yang  berarti  harta.  Jadi,  secara  etimologi, Baitul  Mal  berarti  rumah  untuk  mengumpulkan  harta  sedangkan  SYAHIDA  yang  merupakan  kepanjangan  dari  Syarif Hidayatullah,  karena  BMT  SYAHIDA  berada  di  dalam  lingkungan  UIN.  Sedangkan  IKALUIN  juga  merupakan kepanjangan dari  Ikatan Alumni UIN, karena sebagian besar pengurus BMT SYAHIDA berasal  dari  UIN. Adapun secara terminologis, Baitul  Mal diartikan  sebagai  tempat  untuk  menyimpan  dan  mengelola  segala  macam  harta. Baitul  Mal  wat Tamwil Syarif Hidayatullah disingkat BMT SYAHIDA merupakan lembaga keuangan mikro syariah dengan badan hukum koperasi. BMT SYAHIDA digagas oleh ikatan alumni UIN atau disingkat IKALUIN Syarif Hidayatullah Jakarta bersama beberapa dosen ahli ekonomi islam dan keuangan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada bulan Maret  sampai dengan Mei 2014.
Perlahan  namun  pasti  BMT  SYAHIDA  terus  bergulir  dalam  upaya  memberdayakan  ekonomi  masyarakat  didalam maupun di sekitar lingkungan kampus. TEPAT PADA TANGGAL 13 Mei 2014 Baitul Mal wa Tamwil Syarif Hidayatullah atau  BMT  SYAHIDA  mendapatkan  badan  hukum  secara  resmi  dari  Dinas  Koperasi  dan  UKM  kota  Tangerang  Selatan dengan keputusan Nomor: 518/163/BH/XI.08/kop.UKM serta diresmikan langsung oleh Walikota Tangerang Selatan , Airin Rachmi Diany pada tanggal 25 Mei 2014.

## 4.1 Produk Penghimpunan Dana

## a. Prinsip Wadiah Yadh Dhomanah
Merupakan  simpanan  dengan  akad  titipan  ( wadiah )  dimana  BMT  selaku  pemegang  amanah  memiliki  hak  untuk memanfaatkan  dana  tersebut  dalam  usahanya  dengan  izin  pemilik  tanpa  kewajiban  melakukan  bagi  hasil.  Akan  tetapi, dengan  kebijakan  manajeman  BMT  boleh  memberikan  bonus  kepada  pemilik  harta.  Simpanan  ini  tidak  dikenakan  biaya administrasi. Produk-produk himpunan pada BMT SYAHIDA IKALUIN diantaranya:
1) Simpanan Syahida (Si Syahid)
Merupakan produk tabungan yang bisa simpan-tarik kapan saja pada hari dan jam kerja efektif kerja dengan prinsip syariah dan mudah, ketentuannya:
a. berdasarkan prinsip akad wadiah.
b. setoran awal rp 50.000,-
c. minimum setoran selanjutnya rp 10.000,-
d. dapat diambil kapan saja pada waktu jam kerja.
2) Simpanan pendidikan (si cerdas) Merupakan simpanan wadiah untuk kebutuhan wisuda dan semester, karakteristik:
a. Berdasrkan prinsip akad wadiah.
b. Setoran awal Rp 50.000,-
c. Minumum setoran selanjutnya Rp 150.000,-/bulan.
d. Dapat diambil setiap enam bulan sekali pada awal semester dan menjelang wisuda
3) Simpanan Idul Fitri (Si Fitri)
Merupakan simpanan untuk persiapan hari raya Idul Fitri, simpanan ini disimpan setiap minimal satu bulan sekali dan hanya bisa diambil menjelang hari raya Idul Fitri, ketentuannya: a. Berdasarkan prinsip akad wadiah b. Setoran awal Rp 50.000,- c. Minimum setoran selanjutnya Rp 100.000,-/bulan
d. Diambil setahun sekali menjelang hari raya Idul Fitri.
4) Simpanan Aqiqah dan Qurban (Si Aqur)
Merupakan simpanan untuk melaksanakan ibadah aqiqah dan qurban, simpanan ini bisa dilakukan setiap satu bulan sekali dan hanya bisa diambil menjelang hari raya qurban atau pelaksanaan aqiqah, ketentuannya:
Vol 1, No 2, Februari 2020 ISSN 2685-869X (media online) Hal 134-145
a. Berdasarkan prinsip akad wadiah b. Setoran awal Rp 250.000,- c. Minimum setoran selanjutnya Rp 200.000,-/bulan
d. Diambil setahun sekali menjelang kelahiran anak atau menjelang hari raya Idul Adha
5) Simpanan Umroh dan Haji (Si Mabrur)
Merupakan simpanan untuk melaksanakan ibadah haji dan umroh, simpanan ini merupakan simpanan dengan akad wadiah, ketentuannya: a. Berdasarkan prinsip akad wadiah b. Minimum setoran awal Rp 3.000.000,- c. Minimum setoran selanjutnya Rp 500.000,-/bulan (sesuai paket) d. Jangka waktu selama maksimal 4 tahun untuk ibadah umroh dan ibadah haji link ke Bank Syariah untuk mendapatkan siskohat.
6) Baitul Maal Syahida Adalah penyimpanan dan penyaluran ZISWAF (Zakat, Infaq, Shadaqah dan Wakaf).

## b. Prinsip Bagi Hasil Mudharabah
Merupakan simpanan dalam jangka waktu tertentu dengan menggunakan akad mudharabah dimana mitra sebagai shahibul maal (investor)  mempercayakan  kepada  BMT  sebagai mudharib untuk  mengusahakan  dananya  pada  sektor  usaha  yang sudah ditentukan oleh mitra ( mudharabah muqayyadah ) ataupun usaha-usaha lainnya yang dimilki oleh BMT ( mudharabah mutlaqah ).  Keuntungan  dari  usaha  tersebut  dibagi  hasilkan  sesuai  nisbah  yang  disepakati  dan  kerugian  100%menjadi tanggungan shahibul maal .
Produk BMT yang menggunakan akad ini adalah Simpanan Berjangka Mudharabah (Si Berkah) atau yang biasa dikenal dengan simpanan deposito, ketentuannya:
1. Berdasarkan akad Mudharabah ( Mutlaqah atau Muqayyadah ) 2. Setoran awal Rp 1.000.000,-
3. Jangka waktu 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan dan 24 bulan
4. Dapat di roolover (diperpanjang) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4.2 Produk Penyaluran Dana (Pembiayaan)
a. Pembiayaan Murabahah ( Sulfi Afriadi: Account Officer BMT UIN, mei 2019) Adalah pembiayaan dengan akad murabahah (jual beli) yang diperuntukannya pada jual beli atau pembiayaan kebutuhan barang modal.
b. Pembiayaan Musyarakah dan Mudharabah
Adalah pembiayaan dengan akad musyarakah atau mudharabah (kerjasama) yang masing-masing saling berkontribusi untuk mengembangkan usaha, contohnya: a. Pembiayaan mikro kecil b. Pembiayaan proyek institusi bisnis c. Pembiayaan Ijarah adalah pembiayaan dengan akad ijarah (sewa) lebih menekankan pada jasa akad atas kemanfaatan yang tertuju pada sesuatu yang mubah dan dapat dipertukarkan dengan kompensasi pada umumnya yang telah diterapkan. (Company Profile BMT Syahida Ikaluin )

## A. Manajemen Marketing BMT SYAHIDA IKALUIN dalam Meningkatkan Jumlah Anggota
Manajemen marketing yang dilakukan BMT SYAHIDA IKALUIN sama halnya dengan yang dilakukan lembaga keuangan syariah  pada  umumnya  yaitu  dengan  memanfaatkan  media  untuk  menyebarluaskan  informasi  terkait  BMT.  Seiring perkembangan  zaman  yang  serba  instan  atau  lebih  dikenal  era  milenial,  ( Ahmad  Ifham  Sholihin: 2013, 336) pemanfaatan media terutama dari website dan juga instagram, namun disini yang lebih sering digunakan BMT adalah instagram. Selain itu juga dibantu oleh media cetak melalui brosur. Penyebaran brosur baik ke mahasiswa maupun juga masyarakat di sekitar daerah Ciputat.
Peningkatan  jumlah  anggota  BMT  tak  terlepas  dari  besaran  produk  simpanan  syahida  yang  dinilai  cukup  efektif untuk  meningkatkan  jumlah  anggota,  karena  dapat  dilihat  sendiri  bahwa  jumlah  anggota  terbanyak  dari  masing-masing produk  yang  dikeluarkan  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  adalah  produk  simpanan  syahida.  Hal  ini  dikarenakan  tingginya antusiasme masyarakat untuk menabung, alasan mereka menabung pun berbagai macam ada yang sengaja menabung hanya untuk  menyisihkan  uang  agar  ketika  mereka  ada  keperluan  mendadak  dapat  terpenuhi,  ada  juga  yang  manabung  sebagai persiapan dana yang digunakan untuk pulang kampung ketika hari raya tiba.
Grafik Perkembangan Jumlah Anggota Pada 3 Tahun Pertama Produk Simpanan di BMT SYAHIDA IKALUIN
Gambar 1. Grafik Perkembangan Jumlah Anggota
Gambar 1 menunjukkan bahwa jumlah anggota pada produk Simpanan Syahida (yang ditandai dengan warna merah) lebih banyak peminatnya dibandingkan dengan produk-produk lainnya yang dikeluarkan oleh BMT SYAHIDA IKALUIN.

## 1. Prosedur pengajuan untuk menjadi anggota pada Produk Simpanan Syahida
Masyarakat  yang  akan  menjadi  calon  anggota  ataupun  mitra  pada  produk  Simpanan  Syahida  dapat  datang  langsung  ke kantor  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  dan  mengajukan  permohonan  untuk  bergabung,  lalu  memenuhi  persyaratan  yang  di tentukan:
a. Mengisi formulir pembukaan rekening simpanan b. Fotocopy identitas diri, misalnya KTP c. Mengisi formulir kesediaan menjadi anggota d. Membayar biaya buku tabungan sebesar Rp 10.000,- e. Menyetorkan setoran awal sebesar Rp 50.000,- Jika semua persyaratan telah dipenuhi maka yang bersangkutan resmi menjadi anggota BMT SYAHIDA IKALUIN pada Produk Simpanan Syahida.

## 2. Manajemen marketing BMT SYAHIDA IKALUIN
Berhasil  atau  tidaknya  sebuah  lembaga/perusahaan  sangat  bergantung  pada  bagaimana  strategi  pemasarannya.  Penjualan merupakan  faktor  penting  agar  perusahaan/lembaga  dapat  tetap  berdiri,  tanpa  adanya  penjualan  suatu  perusahaan  dapat mengalami kerugian karena minimnya sumber daya. Strategi marketing BMT SYAHIDA IKALUIN adalah sebagai berikut:

## a. Segmentasi pasar
Hal yang paling utama dalam melakukan pemasaran adalah riset pasar ( research market ). Dengan melakukan hal ini, BMT dapat  menemukan  dan  memilih  segmentasi  pasar  yang  tepat  sehingga  produk  yang  dikeluarkan  dapat  bersaing  dan berkembang  pada  pasar  tersebut.  (Manajer  Operasionak  Boni  Faisal  bag  manajement  BMT  UIN  Mei  2019)  BMT SYAHIDA  IKALUIN  terlebih  dahulu  melihat  kebutuhan  masyarakat,  lalu  berdasarkan  kebutuhan  tersebut  dicarikanlah solusi oleh pihak BMT.

## b. Promosi
Setelah melakukan riset pasar, maka langkah berikutnya adalah melakukan promosi. Promosi sifatnya juga tak kalah penting karena jika cara mempromosikan baik dan dapat diterima masyarakat maka hasilnya pun akan ikut baik. Promosi yang dilakukan berbagai macam media, diantaranya:.
1) Media cetak
Media cetak yang menunjang promosi  yaitu berupa brosur, menyebarkan brosur  merupakan media informasi  dan promosi  yang  cukup  sederhana,  brosur  disebarkan  kepada  masyarakat  sekitar  lokasi  BMT  SYAHIDA  IKALUIN khususnya  para  civitas  akademika  UIN  Syarif  Hidayatullah  (mahasiswa,  dosen  dan  karyawan),  sekitar  pasar fatahillah dan parkiran motor dengan jumlah brosur 50 buah disetiap tempat dan hal ini dilakukan 2 bulan sekali. Didalam  brosur  juga  diterangkan  mulai  dari  profil  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  itu  sendiri,  visi  & misi,  prosedur manjadi  anggota,  berbagai  jenis  dan  macam  produk-produk  yang  dikeluarkan  BMT  untuk  memenuhi  kebutuhan masyarakat  juga  struktur  organisasi  dan  alasan  mengapa  masyarakat  harus  memilih  BMT  SYAHIDA,  dan  juga
pastinya brosur ini dikemas sedemikian mungkin sehingga mampu menarik perhatian masyarakat bahkan membuat masyarakat dapat bergabung menjadi aggota serta mitra dari BMT SYAHIDA IKALUIN.
2) Media sosial
Promosi menggunakan media sosial yaitu memanfaatkan fasilitas perkembangan zaman yang ada, karena sekarang merupakan  zaman  milenial  maka  BMT  SYAHIDA  juga tidak  mau  ketinggalan,  juga  mempromosikan  lewat  web dan Instagram, walaupun yang lebih sering digunakan adalah lewat instagram. Konten-konten yang dibagikan juga telah dikemas semenarik mungkin agar menarik perhatian netizen untuk membaca konten promosi yang dibuat dan dibagikan.
3) Penjualan Pribadi
Promosi  dengan sistem ini banyak dilakukan pada awal  berdirinya BMT, dengan adanya penjualan yang bersifat langsung,  agar  calon  anggota  dapat  lebih  mengetahui  secara  mendalam  tentang  produk  yang  dimiliki  oleh  BMT, karena  segala  permasalahan  yang  menghalangi  minat  anggota  untuk  menabung  dapat  langsung  dicarikan  jalan keluarnya oleh karyawan BMT yang bertugas. Dengan demikian eksistensinya BMT sering dilakukan oleh anggota dengan  sistem  dari  mulut  ke  mulut,  promosi  mulut  ke  mulut  ini  juga  dilakukan  para  anggota  BMT  SYAHIDA IKALUIN  dengan  cara  juga  menawarkan  produk-produk  BMT  kepada  saudara,  tetangga,  juga  keluarga  dan strategi ini di pandang cukup strategis juga sangat efektif.
Alasan BMT SYAHIDA IKALUIN menggunakan promosi dari mulut ke mulut adalah sebagai berikut:
a. Karena biaya promosi ini sangat sedikit akan tetapi menghasilkan hasil yang besar.
b. BMT tidak harus membuat iklan atau brosur mengenai keberadaan juga produk-produk yang dikeluarkan BMT SYAHIDA IKALUIN.
c. Petugas pemasaran BMT SYAHIDA IKALUIN tidak harus ke rumah-rumah untuk mendapatkan anggota.
a) Pemasangan stand banner didepan pintu keluar-masuk kantor BMT SYAHIDA IKALUIN
b) Persentasi untuk memperkenalkan produk-produk BMT SYAHIDA IKALUIN ke setiap fakultas-fakultas di UIN Syarif Hidayatullah.
d. Menjalin hubungan baik dengan anggota
Anggota adalah aset yang berharga bagi BMT. Oleh karena itu, pihak BMT hendaknya selalu memberikan pelayanan yang terbaik juga menjalin hubungan yang baik dengan anggota. Ini merupakan implementasi dari Hablum minannas salah satu keharusan seorang muslim yaitu menjalin hubungan baik dengan manusia.
Ayat Al-Qur’an yang berkaitan dengan hal ini adalah Q.S. Al-Anfal ayat 1: Artinya: “ ...oleh sebab itu bertakwalah kepada Allah dan perbaikilah hubungan diantara sesamamu dan taatlah kepada Allah dan Rasul-Nya jika kamu adalah orang-orang yang beriman ”.
Berbagai cara yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut: a. Mengenali anggota secara pribadi, hal ini dapat dilakukan mulai dengan bertanya alamat rumah, usaha apa yang sedang dikerjakan,  atau  jumlah  anak  dan  banyak  pendekatan  lain  yang  dapat  menjamin  hubungan menjadi  tambah  baik.  Bisa juga ngobrol santai membahas hal lain yang bahkan tidak ada hubungannya dengan BMT, dengan begitu anggota akan merasa lebih dihargai  dan meningkatkan kepercayaannya.  Intinya dekati anggota secara personal  bukan hanya sebagai anggota saja.
b. Hubungi anggota jika ada produk baru, ada baiknya BMT lebih intens menghubungi terutama memberitahu anggota jika mengeluarkan produk terbaru, bisa menghubungi lewat nomer handphone, alamat e-mail, dan lain sebagainya. tuliskan secara  rinci  seperti  apa  dan  keunggulan  produk  tersebut  semua  dijelaskan  secara  rinci  sehingga  anggota  selalu mendapatkan berita terbaru mengenai BMT.
c. Layani  anggota  dengan  baik,  anggota  adalah  aset  maka  layanilah  anggota  semaksimal  mungkin,  jika  pelayanan  baik maka akan menghasilkan penilaian yang baik pula pada lembaga (BMT).
d. Tanggapi  keluh  kesah  anggota,  sebagus  apapun  produk  yang  dikeluarkan  pastinya  masih  memiliki  kekurangan. Kekurangan  ini  tentunya  anggota  yang  memahami,  untuk  itu  jika  ada  keluh  kesah  dari  anggota  hendaknya  ditanggapi dengan  bijak,  seolah-olah  menyesal  telah  membuatnya  kecewa  dan  berjanji  untuk  memperbaikinya.  (account  officer Sulfi Afriadi, Mei 2019) Jangan sesekali menganggap keluh kesah anggota sebagai angin lalu karena hal tersebut akan membuat kita kehilangan kesempatan dalam menjalin hubungan baik terhadap anggota.

## 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi promosi BMT SYAHIDA IKALUIN
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi strategi promosi BMT SYAHIDA IKALUIN, diantaranya adalah sebagai berikut: a. Kebanyakan  anggota  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  adalah  civitas  akademika  UIN  Syarif  Hidayatullah,  mayoritas pedagang di  sekitar kampus UIN Syarif Hidayatullah, dengan kondisi  demikian maka  obrolan-obrolan para mahasiwa, dosen juga para pedagang akan mempercepat informasi tentang keberadaan BMT SYAHIDA IKALUIN.
b. Anggota yang kebanyakan adalah saudara dan juga tetangga maka informasi yang diperolah BMT SYAHIDA IKALUIN akan disalurkan melalui orang lain, dan hal ini sangat membantu karyawan bagian pemasaran ( marketing ).

## B. Strategi Promosi Produk Simpanan Syahida di BMT SYAHIDA IKALUIN
Produk  simpanan  syahida  mulai  diperkenalkan  oleh  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  kepada  masyarakat  sejak  diresmikannya BMT  SYAHIDA  IKALUIN  tepat  pada  tanggal  25  Mei  2014.  (company  profile  Sejarah  lahirnya  Bmt  Syahida)  Hadirnya produk  simpanan  syahida  semata-mata  adalah  untuk  mengajak  masyarakat  agar  gemar  menabung,  menyisihkan  sebagian uangnya  untuk  dapat  di  tabungkan.  Jumlah  anggota  simpanan  syahida  cukup  banyak  bahkan  menempati  rating  teratas jumlah  anggota  terbanyak  diantara  jumlah  anggota  produk-produk  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  lainnya,  (supervisor marketing Abdul Kodir: mei 2019 dan Ramsiah Tasruddin:2015, 107–116) penambahan anggota produk simpanan syahida ini pun berkisar 3-4 orang perminggunya.
Strategi  promosi  merupakan  cara  jitu  untuk  menarik  minat  masyarakat.  Jika  strateginya  bagus  sangat  besar kemungkinan untuk mencapai tujuan perusahaan/lembaga. BMT SYAHIDA IKALUIN dalam menjalankan operasionalnya didukung dengan strategi salah satunya adalah strategi promosi. Strategi promosi ini digunakan untuk memasarkan bahkan memperkenalkan  produk-produk  yang  dimiliki  oleh  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  ke  masyarakat  khususnya  para  civitas akademika UIN Syarif Hidayatullah yang meliputi golongan mahasiswa, dosen maupun karyawannya.
Mengacu pada landasan teori, bahwasannya  strategi  promosi  BMT SYAHIDA IKALUIN tak jauh berbeda dengan strategi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  atau  lembaga  pada  umumnya.  Dari  pengertiannya  strategi  promosi  adalah  upaya yang  di  lakukan  untuk  memasarkan  juga  memperkenalkan  produk  melalui  perencanaan,  pelaksanaan  dan  pengendalian komunikasi  persuasif  dengan  pelanggan.  Pelanggan  disini  adalah  ditujukan  kepada  masyarakat  yang  akan  menjadi  bagian anggota  juga  mitra  dari  BMT  SYAHIDA  IKALUIN.  Tujuannya  pun  sama  yaitu  untuk  memperkenalkan  produk-produk yang  dimiliki  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  juga  untuk  membujuk  masyarakat  agar  menjadi  bagian  dari  BMT  SYAHIDA IKALUIN dan untuk kelangsungan maju serta berkembangnya BMT SYAHIDA IKALUIN kedepannya.
Strategi  promosi  BMT  SYAHIDA IKALUIN  sangat  menekankan  pada  kontennya.  Ada  pergeseran  yang  terjadi  di BMT  bahwasannya  dulu  BMT  SYAHIDA  IKALUIN  berbasis  kepada  jenis  produk,  misalnya  produk  syariah  yg  meliputi mudharabah, musyarakah, ijarah, simpanan berjangka juga simpanan wadiah dan lain sebagainya. Melihat situasi sekarang fokus  diatas  sangatlah  sudah  tidak  relevan,  karena  apapun  media  yang  sebenarnya  kita  tawarkan  itu  adalah  kebutuhan mereka (masyarakat), jadi harus dilakukan analisa terlebih dulu apa kebutuhannya mereka, setelah terdeteksi mengenai apa kebutuhannya  lalu  kita  carikan  solusinya  (manager  operasinal  Boni  Faisal:  mei  2019)  apakah  dengan  akad  ijarah, mudharabah, musyakarah, wadiah atau bahkan jual beli.
Kebutuhan  disini  juga  meliputi  dari  masyarakat  yang  kelebihan  dana  sehingga  bingung  bagaimana  untuk menyimpannya,  juga  kepada  masyarakat  yang  membutuhkan  dana  sehingga  dapat  terpenuhi  berbagai  kebutuhan  dari masyarakat  tersebut.  Sesuai  dengan  pengertian  juga  fungsi  Lembaga  Keuangan  Syariah  itu  sendiri  yaitu  sebagai  lembaga intermediary yang  menghimpun  dana  dari  masyarakat  yang  berkelebihan  dan  juga  menyalurkan  dana  kepada  masyarakat yang  membutuhkannya.  Maka  dapat  disimpulakan  bahwa  strategi  yang  dilakukan  BMT  dapat  berubah-ubah  setiap zamannya karena berbagai macam penyesuaian.
Perubahan-perubahan strategi ini pun tujuannya satu agar BMT SYAHIDA IKALUIN dapat tetap eksis menjalankan usahanya  sebagai  bagian  dari  lembaga  keuangan  syariah.  Jadi,  strategi  promosi  yang  dipakai  oleh  BMT  SYAHIDA IKALUIN  adalah  mengidentifikasi  kebutuhan  masyarakat,  berangkat  dari  kebutuhan  masyarakat  tersebut  dikeluarkanlah produk-produk yang sesuai syariah yang tujuannya untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Maka sudah dapat dipastikan tidak akan  sulit  memasarkan  juga  menawarkan  produk-produknya,  karena  dari  pihak  BMT  pun  sudah  memikirkan  terlebih dahulu, bahkan bisa jadi bukan BMT yang mencari  masyarakat, justru  masyarakatlah yang akan mencari  atau mendatangi BMT untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan mereka yang sesuai dengan produk-produk yang dikeluarkan oleh BMT SYAHIDA IKALUIN.
Promosi produk unggulan yang dimiliki BMT SYAHIDA IKALUIN yang berupa simpanan dilakukan oleh banyak karyawan  khususnya  bagian account  officer yang  akan  menjelaskan  manfaat  serta  keunggulan-keunggulan  yang  dimilki produk  simpanan  syahida.  Karena  produk  simpanan  syahida  ini  adalah  tabungan  maka  teknik  promosinya  sangat  mudah yaitu hanya dengan mempengaruhi masyarakat untuk mau bahkan gemar menabung, karena kegiatan menabung merupakan hal  yang  paling  mudah  dilakukan  oleh  setiap  orang,  mereka  hanya  cukup  menyisihkan  sebagian  uang  mereka  untuk disimpan dalam bentuk tabungan. Kelebihan tabungan sangat banyak karena bisa dianggap oleh nasabah sebagai uang jaga- jaga,  maksudnya  jika  mendadak  memerlukan  uang  mereka  tidak  perlu  pusing  untuk  meminjam  kesana-kemari  cukup mengambil  uang  tabungan  yang  telah  mereka  tabungkan.  Bahkan  dapat  juga  diperuntukkan  keperluan  sekolah  anak, (account  officer  Sulfi  Afriadi,  mei  2019)  bayar  semester  bahkan  tabungan  untuk  biaya  pulang  kampung  saat  hari  raya (lebaran) tiba.
Selain teknik promosi produk simpanan syahida, terdapat pula keunggulan dari produk ini, antara lain sebagai berikut:
1) Pro aktif, Pro aktif (jemput bola), BMT Syahida memberikan pelayanan yaitu marketing mendatangi anggota yang mau menabung sehingga anggota-anggota BMT tidak perlu lagi mengeluarkan biaya untuk datang ke kantor BMT menyetorkan
tabungannya.  Disini  merupakan  keunggulan  karena  tidak  semua  lembaga  keuangan  melakukan  hal  tersebut,  banyak lembaga  keuangan  yang  masih  memperhitungkan  biaya  penjemputan  sehingga  tidak  semuanya  memberikan  pelayanan seperti yang dilakukan oleh BMT Syahida IKALUIN. Apa yang dilakukan oleh BMT sesuai dengan ayat Al-Qur’an dalam hal berusaha. Bahwa manusia atau kita tidak boleh hanya berdiam diri, berikut Q.S. At-Taubah ayat 105
Artinya:  “ Dan  katakanlah  :  Bekerjalah  kamu,  maka  Allah  dan  Rasul-Nya  serta  orang-orang  mukmin  akan  melihat pekerjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah) yang mengetahui yang ghaib dan yang nyata, lalu beritakan- Nya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan ”.
2) Berlandaskan Syariah, BMT Syahida yang berlandaskan syariah mempunyai  keunggulan tersendiri  jika dibandingkan dengan lembaga keuangan tanpa landasan syariah, tentu dengan landasan syariah tersebut tidak ada kekhawatiran sedikitpun bagi  nasabah  dalam  pengelolaan  dananya,  sehingga  mempunyai  nilai  barokah.  Dan  nilai  barokah  ini  mempunyai  efek motivasi  dalam  meraih  pahala.  Jadi  di  BMT  Syahida  itu  terdapat  motivasi  lain  selain  hanya  menabung/menyimpan  uang saja. Terlepas dari besar atau kecilnya margin yang didapat justru ada nilai lebih dari pada hal itu yaitu anggota lebih merasa tenang,  karena  ini  merupakan  lembaga  keuangan  syariah  yang  terbebas  dari  riba  serta  akad-akad  yang  bathil,  uangnya walaupun kecil tapi barokah jauh lebih membawa manfaat. larangan riba jelas ditegaskan dalam Al- Qur’an Q.S Al- Imron ayat 130:
Artinya: “ Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu memakan riba dengan berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat keberuntungan”.
3) Saldo minimal yang ditetapkan BMT Syahida jauh lebih rendah dibandingkan dengan Lembaga Keuangan lainnya BMT SYAHIDA IKALUIN menetapkan minimal  saldo yaitu Rp 50.000,- dan dapat  menabung mulai  dari  Rp 10.000,-   dengan ketentuan  ini  seharusnya  BMT  akan  lebih  banyak  mendapatkan  anggota  karena  jauh  lebih  terjangkau  dari  lembaga keuangan lainnya. Islam pun sudah mengatur bahwa kita tidak diperbolehkan untuk berlebih-lebihan sesuai dengan firman Allah surat Al-A’raf ayat 31:
Artinya: “ Hai anak Adam, pakailah pakaian mu yang indah disetiap (memasuki) masjid, makan dan minumlah dan jangan berlebih-lebihan. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berlebihan ”.
Jadi, strategi promosi  yang digunakan oleh BMT SYAHIDA IKALUIN adalah melalui segmentasi pasar caranya dengan  melihat  kebutuhan  masyarakat,  berangkat  dari  kebutuhan  itulah  maka  BMT  mengeluarkan  produk-produk  yang dapat  memenuhi  kebutuhan  tersebut.  Dan  strategi  promosi  produk  simpanan  syahida  adalah  dengan  cara  mempengaruhi masyarakat agar mau dan juga gemar menabung serta memberitahukan manfaat dari menabung tersebut juga memberitahu keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh produk simpanan syahida.

## 4. KESIMPULAN
Pemanfaatan media, baik cetak maupun online yang dilakukan oleh manajemen BMT SYAHIDA IKALUIN sebagai sarana mempromosikan  produk  keluaran  dikemas  semenarik  mungkin  memang  efektif  menarik  minat  masyarakat  untuk bergabung,  adapun  salah  satu  produk  yang  diminati  oleh  masyarakat  adalah  produk  simpanan  syahida  yang  dikeluarkan oleh  BMT  untuk  mengajak  masyarakat  agar  gemar  menabung,  produk  ini  sejenis  simpanan  dengan  menggunakan  akad wadiah .  Alasan  produk  ini  menjadi  produk  unggulan  adalah  karena  setoran  minimal  Rp  10.000,-  untuk  ditabungkan,  dan dapat diambil kapan pun oleh nasabah di jam kerja.
Keaktifan  pihak  marketing  dalam  mempromosikan  produk  unggulan  dengan  aktif  mendatangi  anggota  untuk mengambil uang tabungannya, jadi anggota BMT tidak perlu lagi mengeluarkan biaya datang ke kantor untuk menyetorkan uang tabungan begitu juga saldo minimal yang ditetapkan jauh lebih rendah dibanding lembaga keuangan lainnya. Melalui produk simpanan ini BMT Syahida dapat mengajak masyarakat bergabung sebagai anggota BMT untuk mengatur keuangan mereka  melalui  dana  yang  mereka  tabungkan  agar  terbiasa  hidup  hemat.  Keunggulan  yang  dimiliki  ini  dapat  menjadikan produk simpanan syahida dengan jumlah anggota terbanyak dibandingkan dengan produk-produk BMT yang lainnya.
Semua karyawan dapat melakukan promosi produk simpanan syahida, khususnya bagian account officer yang akan menjelaskan mengenai manfaat serta keunggulan-keunggulan yang dimilki produk simpanan syahida. Promosi jenis produk ini dinilai sangatlah mudah yaitu mereka cukup dengan mempengaruhi bagaimana agar masyarakat mau menabung, karena menabung merupakan hal yang paling mudah dilakukan oleh setiap orang. Adapun kelebihan tabungan dapat digunakan dan dimanfaatkan jika terdapat keperluan uang secara mendadak dan tidak perlu bingung mencari pinjaman sebab mereka bisa mengambil uang tabungannya dan bahkan dapat digunakan baik keperluan membayar sekolah, semester bahkan keperluan lain yang bersifat musiman seperti hari raya (lebaran) tiba.

## DAFTAR PUSTAKA
Vol 1, No 2, Februari 2020 ISSN 2685-869X (media online) Hal 134-145
Amri,  Hoirul,  “Membangun  Kesadaran  Masyarakat  Pinggiran  Melalui  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  (BMT)”  ISLAMIC BANKING Vol.4, No.1, Agustus, 2018 Amtu, Onisimus, Manajemen Pendidikan Di Era Otonomi Daerah: Konsep, Strategi Dan Implementasi (Bandung: Alfabeta, 2011 Al-Arif, M.N.R. Dasar-dasar Ekonomi Islam. Surakarta: Era Adicitra Intermedia, 2011. Ali, L.dkk. Kamus Besar Bahasa Indonesia .Jakarta : Balai Pustaka, 1997 Alma, Bukhori. Manajemen dan Pemasaran Jasa. Bandungc: Alfhabetha, 2002. Aziz, M.A. Pedoman Pendirian Baitul Mal wa Tamwil. Jakarta: Pinbuk Parcel, 2004. Chasanah,  Siti Uswatun, Pemasaran Sosial Kesehatan, Yogyakarta: Deepublish, 2013 Dani, Irwin. Bagaimana Memperbaiki Pemasaran Usaha Anda. Jakarta: Freidreih Ebert Stiftung, 1999. Dzajuli, A. & Janwari, Y. Lembaga-lembaga Perekonomian Umat. Jakarta: PT Raja Grafindo, 2002. Gaspersz, Vincent, All-in-one Marketing Excellence, Bogor: Vinchristo Publication, 2012. Hasan, N.I. Perbankan Syariah (Sebuah Pengantar). Ciputat: GP Press Group, 2014. Huda, N.& Haykal, M. Lembaga Keuangan Islam: Tinjauan Teoritis dan Praktis. Jakarta: Kencana, 2010. Hunger, D. & Wheelen, T. Manajemen Strategis. Yogyakarta: Penerbit, Andi, 2003. Ismail, Perbankan Syariah ,  Jakarta: Kencana, 2010 Irwan.& B. Swasta. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty., 2005. Karim, A.A. Bank Islam: Analisis Fiqih dan Keuangan. jakarta: Raja grafindo persada, 2004. Kotler, P. Marketing Manajemen: Analisis, Planning, Implementasi dan Kontrol. Jakarta: Erlangga, 1996. Marno. & Supriyanto, T. Manajemen dan Kepemimpinan Pendidikan Islam. Bandung: PT Reflika Aditama, 2008. Muliya, Liya Sukma, “Promosi Pelaku Usaha Yang Merugikan Konsumen” Syiar Hukum, September, Vol 17, No. 2, 2019. Muhammad. Manajemen Bank Syariah. Yogyakarta: UPP AMP YKPN, 2002. Nikensari, Sri Indah, Perbankan Syariah:Prinsip, Sejarah dan Aplikasinya , Semarang:PT. Pustaka Rizki Putra,2012 Pujianto, “Strategi Pemasaran Produk Melalui Media Periklanan”, Nirmana Vol. 5,  No. 1, Januari  2003 Putri, Rami Syah dan Indra Safri, “Pengaruh Promosi Penjualan Dalam Meningkatkan Penjualan Mobil Mitsubishi Pada PT. Pekan Perkasa Berlian Motor Pekanbaru” Jurnal Valuta Vol 1 No 2, Oktober 2015. Rochaety dkk,  Eti, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan , Jakarta: Bumi Aksara, 2008. Ridwan, A.H. Manajemen Baitul Mal wa Tamwil. Jakarta: CV Pustaka Setia, 2013. Soemitra, A. Bank & Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta: Kencana, 2016. Sholihin, Ahmad Ifham, Buku Pintar Ekonomi Syariah ,  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2013. Swasta, Basu. Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Erlangga, 1998. Syafaruddin. Manajemen Lembaga Pendidikan Islam. Jakarta: Ciputat Press, 2015. Syafarudin dkk, Pendidikan Prasekolah Medan: Perdana Publishing, 2011. Syakir, A. Perbankan Syariah. Medan: UIN-SU, 2015. Tasruddin, Ramsiah, “Strategi Promosi Periklanan Yang Efektif” Jurnal Al-Khitabah, Vol. II, No. 1, Desember 2015 Tjiptono, Fandi. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi, 2002. Winardi. Asas-asas Manajemen. Bandung: Alumni, 1993. Yusanto, M.I & Widjajakusuma, M.K. Mengagas Bisnis Islami . Jakarta : Gema Insani Press, 2002. Swasta, Basu dan Irwan, Manajemen Pemasaran Modern , Yogyakarta: Penerbit Liberty, 2005.