Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018
STRATEGI KEMENTERIAN PARIWISATA INDONESIA DALAM BRANDING WONDERFUL INDONESIA MELALUI MEDIA SOSIAL
Denny Prawibowo, Oktaviana Purnamasari
Universitas Muhammadiyah Jakarta dennyprawibowo@yahoo.com & oktaviana.purnamasari@umj.ac.id

## Abstrak
Saat ini, perkembangan  media sosial dengan  berbagai macam platform mengalami  lompatan  yang sangat pesat. Tuntutan  yang  tinggi  diaksesnya  informasi  secara  cepat  oleh  masyarakat,  salah  satunya  melalui  media  sosial menjadi perhatian khusus bagi Kementerian Pariwisata Indonesia untuk menggunakan media sosial sebagai salah satu  alat  dalam  mempromosikan  dan  membangun  brand  pariwisata  Indonesia.  Media  sosial  juga  dipandang memiliki  potensi  dalam  meningkatkan  pertumbuhan  sektor  pariwisata  dan  memperkuat  branding  Wonderful Indonesia secara cepat dan tepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Kementerian Pariwisata pada branding  Wonderful  Indonesia  melalui  media  sosial,  mengetahui  jenis  media  sosial  yang  digunakan  serta mengetahui  langkah-langkah  apa  saja  yang  dilakukan  Kementerian  Pariwisata  dalam  merumuskan  strategi branding  Wonderful  Indonesia  yang  berkaitan  dengan  perencanaan  dan  positioning,  perancangan  program, kinerja serta mempertahankan ekuitas merek dalam konteks media sosial. Teori yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  teori  media  sosial  dan  teori  Strategic  Brand  Management  oleh  Kevin  Keller,  diantaranya mengidentifikasi  dan  mengembangkan  rencana  merek,  merancang  dan  menerapkan  program  pemasaran  merek, mengukur dan menafsirkan kinerja merek, serta menumbuhkan dan mempertahankan ekuitas merek. Pendekatan yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  kualitatif  dengan  metode  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan wawancara pada informan kunci di Kementerian Pariwisata. Selain itu juga  dilakukan observasi di media  sosial  yang  digunakan  oleh  Kementeria  Pariwisata  yakni  facebook,  Instagram,  Twitter,  Youtube  dan Googleplus  dan  juga  wawancara  terhadap  para    followers  untuk  mengetahui  daya  tarik  media  sosial  tersebut. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  Kementerian  Pariwisata  dalam  branding  Wonderful  Indonesia melalui media sosial dilakukan dalam beberapa tahap, yakni tahap pertama adalah perencanaan, yaitu pada tahun 2015  melakukan  re-branding  dengan  penambahan  tipographi  dan  sentuhan-sentuhan  pada  brand  Wonderful Indonesia.  Kemudian  tahap  kedua  adalah  perancangan  program  dengan  menempatkan  positioning  yang  tepat untuk setiap destinasi pariwisata Indonesia yang meliputi tiga unsur produk wisata, yaitu alam, budaya dan buatan manusia  (madman)  dengan  program  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  yaitu  BAS  (Branding,  Advertising  dan Selling)  yang  mengacu  pada  kota-kota  besar  dunia  seperti  Berlin,  New  York,  Amsterdam,  Madrid  dan  Paris. Tahap  ketiga  adalah  kinerja  Kementerian  Pariwisata,  di  mana  menurut  Badan  Pusat  Statistik  kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia pada tahun 2017 meningkat pesat menjadi 14,4 juta wisatawan. Selain itu, bukti kinerja lainnya adalah bahwa secara fisik branding Wonderful Indonesia mendapatkan peringkat ke-42 pada tahun  2018  yang  ditetapkan  oleh  World  Economy  Forum.  Tahap  keempat  adalah  menumbuhkan  dan mempertahankan  ekuitas  merek.    Hal  ini  diantaranya  dicapai  oleh  brand  Wonderful  Indonesia  dengan mendapatkan  sebanyak  46  penghargaan  di  22  negara  pada  tahun  2016.  Kemudian  pada  tahun  2017  brand Wonderful  Indonesia  mendapatkan  27  penghargaan  di  13  negara,  lalu  pada  tahun  2018  brand  Wonderful Indonesia meraih “Brand of The Year Indonesia 2018” oleh Philip Kotler Center for ASEAN Marketing. Pada akhir tahun 2017 pertumbuhan jumlah wisatawan mancanegara tercatat sebesar 22%.
Kata kunci : Branding, Media Sosial,  Pariwisata, Wonderful Indonesia
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018

## THE STRATEGY OF INDONESIAN MINISTRY OF TOURISM IN WONDERFUL INDONESIA’S BRANDING THROUGH SOCIAL MEDIA

## Abstract
Currently,  the  rise  of  social  media  with  various  platforms  has  experienced  a  giant  leap.  The  high  demands  of information  accessed  quickly  by  the  community  through  social  media  becomes  a  certain  concern  for  the Indonesian  Ministry  of  Tourism  to  use  social  media  as  a  tool  in  promoting  and  building  Indonesian  tourism brands. Social media is also seen as having potential benefit to increase tourism sector and strengthen Wonderful Indonesia's branding quickly and precisely. This study aims to determine the strategy of the Ministry of Tourism on  Wonderful  Indonesia  branding  through  social  media,  find  out  the  types  of  social  media  used  and  identified Wonderful Indonesia's branding strategies related to planning and positioning, program design, performance and maintaining brand equity in the context of social media. The theory used in this study is Social Media theory and Strategic  Brand  Management  theory  by  Kevin  Keller,  including  identifying  and  developing  brand  plans, designing  and  implementing  brand  marketing  programs,  measuring  and  interpreting  brand  performance,  and growing  and  maintaining  brand  equity.  The  approach  used  in  this  study  is  qualitative  with  descriptive  method. For data collection techniques, we used depth interviews with key informan of the Ministry of Tourism, and key informan  of  social  media‟s  followers.  Observations  were  also  made  on  social  media  used  by  the  Ministry  of Tourism,  namely  Facebook,  Instagram,  Twitter,  Youtube  and  Googleplus.  Results  of  this  study  indicated  that tourism's strategy in Wonderful Indonesia's branding through social media was carried out in several stages; the first  stage  was  planning.  In  2015,  re-branding  was  conducted  with  the  addition  of  typography  and  touches  on Wonderful  Indonesia‟s  logo.  Then  the  second  stage  was  the  design  of  the  program  by  placing  the  right positioning  for  each  Indonesian  tourism  destination  which  includes  three  elements  of  tourism  products,  namely natural,  cultural  and  man-made  with  marketing  strategy  programs  that  are  carried  out  namely  BAS  (Branding, Advertising and Selling) which refers in major cities of the world such as Berlin, New York, Amsterdam, Madrid and  Paris.  The  third  stage  was  the  performance  of  the  Ministry  of  Tourism,  which  according  to  the  Central Agency  Statistics,  foreign  tourist  arrivals  to  Indonesia  in  2017  increased  rapidly  to  14.4  million  tourists.  In addition, another proof of performance was Wonderful Indonesia's physical branding ranked 42nd in 2018 set by the  World  Economy  Forum.  The  fourth  stage  was  to  grow  and  maintain  brand  equity.  This  was  achieved  by Wonderful Indonesia by gaining 46 awards in 22 countries in 2016. Then in 2017 Wonderful Indonesia received 27 awards in 13 countries, whether in 2018 won "Brand of the Year Indonesia 2018" by Philip Kotler Center for ASEAN Marketing. Moreover, at the end of 2017, the growth number of foreign tourists was recorded at 22%.
Keywords : Branding, Social Media, Tourism, Wonderful Indonesia.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  sosial  media  dengan  berbagai macam  platform  sudah  berkembang  sangat maju. Media sosial dapat menjangkau khalayak luas  dengan  cara  yang  cepat  dan  mudah. Hampir  setiap  orang  menggunakan  media sosial dalam kehidupan sehari-harinya.
Menteri Pariwisata melihat  perlu  adanya pengembangan dalam pengelolaan sosial media Kementerian  Pariwisata,  untuk  meningkatkan pertumbuhan sektor pariwisata dan memperkuat  branding  Wonderful  Indonesia secara cepat dan tepat.
Dalam  rangka  pelaksanaan  promosi pariwisata  Indonesia  agar  lebih  dikenal  dan memperkuat  komunikasi  pencitraan  Indonesia dalam ruang lingkup nasional maupun internasional,  Menteri  Pariwisata  Republik Indonesia  menerbitkan  Keputusan  Menteri Nomor: KM.30/UM.001/MP/2016 tentang penggunaan  logo Wonderful  Indonesia dan Pesona  Indonesia. Kementerian  Pariwisata Indonesia  menciptakan  program branding pariwisata Indonesia nasional bertajuk Wonderful  Indonesia.  Branding Wonderful
Indonesia diperlukan  untuk  memperkuat  daya saing pariwisata Indonesia di dunia internasional.  Berdasarkan  latar  belakang
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta
Vol 1. No 3 Juni 2018 permasalahan  inilah,  penelitian  ini  akan mengkaji  mengenai  Strategi  Kementerian
Pariwisata dalam b randing Wonderful
Indonesia melalui media sosial.

## 1. Pengertian Brand
Menurut  asosiasi  pemasaran  Amerika  (AMA), merek  adalah  “nama,  istilah,  tanda,  simbol, atau  desain,  atau  kombinasi  dari  keduanya, yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  barang dan  jasa  dari  satu  penjual  atau  kelompok penjual  serta  untuk  membedakannya  dari  para pesaing” (Kotler, 2013:30).

## Re-Branding
Bentuk  spesifik re-branding bisa  mencakup perubahan  nama  dan  citra  (simbol  visual, warna,  auditory  mnemonics,  dan  sebagainya) hingga  redefinisi  strategi  dan positioning merek.  Secara  garis  besar,  motivasi  utama perusahaan melakukan re-branding meliputi:
1. „Menyegarkan  kembali‟  atau  memperbaiki citra merek.
2. Memulihkan  citra  setelah  terjadinya  krisis atau skandal
3. Bagian dari merger atau akuisisi
4. Bagian dari de-merger atau spin-off
5. Mengharmonisasikan  merek  di  pasar internasional
6. Merasionalisasi portofolio merek
7. Mendukung arah strategik baru perusahaan
Strategi Brand
Menurut  (Kotler  &  Pfoertsch,  2017:187-188) dalam  buku B2B  Brand  Management, Strategi brand dibangun di atas positioning brand , misi, proposisi  nilai  (dan  kepribadian),  janji,  dan arsitektur brand . Langkah pertama untuk mem- branding secara efektif suatu penawaran adalah dengan mengerti apa yang diinginkan customer dari  sebuah brand dan  memberikannya  kepada mereka.
Menurut  (Keller,  2013:58)  dalam  buku Strategic  Brand  Management ,  Strategi  proses brand  management memiliki  empat  langkah utama, yaitu:
1. Mengidentifikasi  dan  mengembangkan rencana brand
2. Merancang  dan  menerapkan  program pemasaran brand
3. Mengukur dan menafsirkan kinerja brand 4. Menumbuhkan dan mempertahankan ekuitas brand

## Brand Equity
Prinsip  dasar branding dan  ekuitas  merek diantaranya:
a. Perbedaan  hasil  muncul  dari  "nilai  tambah" yang  dianugerahi  produk  sebagai  hasil aktivitas pemasaran masa lalu untuk merek.
b. Nilai  ini  dapat  diciptakan  untuk  sebuah merek dengan berbagai cara.
c. Ekuitas merek memberikan penyebut umum untuk  menafsirkan  strategi  pemasaran  dan menilai nilai sebuah merek.
d. Ada  banyak  cara  berbeda  dimana  nilai sebuah  merek  dapat  dimanifestasikan  atau dieksploitasi untuk menguntungkan perusahaan  (dalam  hal  hasil  yang  lebih besar  atau  biaya  yang  lebih  rendah  atau keduanya).
Brand  equity harus  dapat  mengeksplor nilai  perusahaan  atau  nilai  resmi  pemerintah setempat. Misalnya brand destinasi Bali, maka brand equity Bali harus merepresentasikan nilai dan  filosofi  “Bali”  bukan  hanya  sebagai destinasi,  namun  budaya,  filosofi,  harga  diri orang  Bali  dan  keseluruhan  nilai  bangsa Indonesia.

## Brand Arsitektur
Brand pada  dasarnya  memiliki brand utama sebagai  induk brand dan  menjadi  sumber gagasan  untuk  membangun  sub-sub  item brand .  Atau  bahkan brand induk  ini  akan menjadi  inspirasi  untuk    menciptakan brand induk  baru  di  kemudian  hari.  Arsitektur brand terdiri  dari brand induk,  atau  b rand utama, yaitu  nama  perusahaan  atau brand unggulan, yang  dapat  diposisikan  kepada  faktor  kategori kebutuhan,  target  pelanggan  dan  manfaat utama,  serta  dapat  mendukung sub-brand .
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018
Brand induk dapat menjadi sub-brand yaitu co- name yang  memanfaatkan  nama brand yang dapat  diposisikan  dalam  kategori  terkait (Bungin, 2015:71).

## Brand Awareness
Kesadaran brand adalah  satu  dari  dua  tujuan kampanye  komunikasi,  yang  lainnya  adalah brand  referance atau  keutamaan brand ,  setiap kampanye komunikasi pemasaran harus memperhatikan  tujuan  kesadaran brand dan keutamaan brand ini.  Kampanye  komunikasi pemasaran  tidak  boleh  lupa  mengidentifikasi kebutuhan  pelanggan,  untuk  itu  analisis karakter  pelanggan  dan  kategori  kebutuhan menjadi  sangat  penting  dilakukan,  untuk kategori  kebutuhan  sebagai  satu  tujuan komunikasi  pemasaran,  peran  manajer  harus memilih  salah  satu  pilihan  dari  meninggalkan, mengingatkan atau menjual (Bungin, 2015:73).

## Brand Preferance
Preferensi brand adalah istilah yang lebih tepat untuk  efek  komunikasi  yang  dikenal  sebagai sikap  terhadap  merek  sebagai  keutamaan. Perilaku konsumen menunjukkan sikap mereka terhadap brand. Brand  preferance merupakan bagian dari tujuan komunikasi dalam mewujudkan,  meningkatkan,  dan  memperkuat brand tersebut.

## Brand Action
Menurut  Bungin  (2015:75-76), Brand Action Intention adalah gerakan dari dalam diri pelanggan  untuk  bertindak,  menunjukkan bahwa  tindakan  berdasarkan  keterlibatan  yang kuat  dari  sikap  merek  ( brand  attitude ).  Niat adalah mediator yang diperlukan sebagai sebab dari  sikap,  atau  preferensi  perilaku.  Ada gambaran  jelas  yang  diberikan brand kepada pelanggan, bahwa gerakan dari dalam diri atau motivation bertindak  merupakan  andil  dari brand attitude , yang diteruskan pada niat untuk melakukan tindakan membeli produk.
Branding Destination
Pengiklanan brand destinasi bertujuan memperkenalkan produk destinasi untuk menjualnya  di  pasar  pariwisata.  Sebagaimana juga  produk  lainnya,  untuk  dapat  menjual, maka  prioduk  selain  dicitrakan  melalui  proses konstruksi sosial, produk juga harus dikomunikasikan  kepada  masyarakat.  Dalam mengkomunikasikan  produk,  perlu  dipahami beberapa  konsep  mengkomunikasikan  suatu produk ke masyarakat (Bungin 2015:76-77).

## Media Sosial
Menurut  Van  Dijk  (2013),  pengertian  media sosial adalah platform media yang memfokuskan  pada  eksistensi  pengguna  yang memfasilitasi mereka dalam beraktivitas maupun berkolaborasi. Karena itu, media sosial dapat  dilihat  sebagai  medium  (fasilitator) online yang  menguatkan  hubungasn  antar pengguna  sekaligus  sebagai  sebuah  ikatan sosial. Media sosial adalah “medium di internet
yang memungkinkan pengguna merepresentasikan dirinya maupun
berinteraksi, bekerja sama, berbagi,
berkomunikasi  dengan  pengguna  lain,  dan membentuk  ikatan  sosial  secara  virtual” (Nasrullah, 2017: 11).
Media  Sosial  memberikan  kesempatan untuk berinteraksi lebih dekat dengan konsumen, dapat menjadi media untuk membentuk  komunitas online .  Media  sosial dapat  menjadi  bagian  dari  keseluruhan e- marketing  strategy yang  digabungkan  dengan media  sosial  lainnya.  Serta  sebagai  jalan menemukan  atau  menciptakan  para brand evangelist .  Media  sosial  memberikan  peluang masuk ke komunitas yang telah ada sebelumnya  dan  memberikan  kesempatan mendapatkan feedback secara langsung (Puntoadi, 2011: 21-31).
Perusahaan  perlu  memetakan  perjalanan pelanggan  secara  detail  untuk  bisa  merancang pengalaman yang mengesankan (WOW experience ), baik secara online maupun offline .
Dengan  pemetaan  yang  sistematis  semenjak konsumen  mengenali  produk  kita  ( aware ),
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018
tertarik  ( appeal ),  mengumpulkan  informasi tambahan  ( ask ),  melakukan  pembelian  ( act ) hingga  memberikan  rekomendasi  ( advocate ), maka  perusahaan  akan  bisa  menentukan pendekatan  yang  tepat  di  setiap  tahapan (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2016).

## Media Sosial sebagai Media Baru
media  yang  termasuk  di  dalam  media  baru selain  internet  adalah  telepon  genggam  dan games .  Ketiga  jenis  media  baru  tersebut memiliki karakter yang berbeda dan sama-sama berperan  penting  di  dalam  kehidupan  manusia sekarang ini.
Media baru dianggap memiliki kebaruan yang  berbeda  dengan  media  konvensional. Kebaruan  tersebut  bisa  disingkat  menjadi  4C, yaitu computing  and  information  technology, communication  networks,  digitalised  media and information content, dan convergenc.
Media  baru  selalu  berkaitan  dengan komunikasi yang termediasi melalui komputer, jaringan komunikasi dan pesan yang terdigitalisasi, yang dengan demikian menjadikan  semua  pesan  media  menjadi konvergen. Keempat hal inilah yang membedakan  media  baru  dengan  media konvensional.  Media  konvensional  memiliki karakter audiens atau pengakses yang cenderung atomistik, tidak  berjaringan  antar audiens.  Pesan  pun  bersifat  analog,  tidak berkaitan satu sama lain (Adiputra, 2010: 141- 142).

## Karakteristik Media Sosial
Pertama,  Jaringan (network). Karakter  media sosial  adalah  membentuk  jaringan  di  antara penggunanya.  Tidak  peduli  apakah  di  dunia nyata (offline) anatarpengguna  itu  saling  kenal atau tidak. Kehadiran media sosial memberikan medium  bagi  pengguna  untuk  terhubung  seara mekanisme teknologi.
Kedua,  Informasi (information). Pada lain  sisi,  industri  media  sosial,  seperti perusahaan  yang  membuat Facebook atau
Twitter ,  juga  menggunakan  informasi  sebagai sumber daya.
Ketiga,  Arsip (archive). Bagi  pengguna media  sosial,  arsip  menjadi  sebuah  karakter yang  menjelaskan  bahwa  informasi  telah tersimpan  dan  bisa  diakses  kapan  pun  dan melalui  perangkat  apa  pun.  Setiap  informasi apa  pun  yang  diunggah  di Facebook ,  sebagai contoh,  informasi  itu  tidak  hilang  begitu  saja saat pergantian hari, bulan, sampai tahun.
Keempat, Interaksi
(interactivity).
Karakter dasar media sosial adalah terbentuknya  jaringan  antarpengguna.  Jaringan ini  tidak  sekadar  memperluas  hubungan pertemanan atau pengikut (follower) di internet semata,  tetapi  juga  harus  dibangun  dengan interaksi antarpengguna tersebut.
Kelima,  Simulasi  Sosial (simulation  of society). Media  sosial  memiliki  karakter sebagai  medium  berlangsungnya  masyarakat (society) di dunia virtual.
Keenam,  Konten  oleh  Pengguna (user- generated  content) .  Karakteristik  media  sosial lainnya adalah konten oleh pengguna atau lebih populer  disebut  dengan User  Generated Content (UGC). Term ini  menunjukkan  bahwa di  media  sosial  konten  sepenuhnya  milik  dan berdasarkan  kontribusi  pengguna  atau  pemilik akun.
Ketujuh,  Penyebaran (share/sharing).
Penyebaran  melalui  konten  dan  melalui perangkat.

## Facebook
Facebook diluncurkan  pada  4  Februari  2004 oleh Mark Zuckerberg . Jejaring sosial facebook menurut  Puntoadi  (2011)  memberikan  manfaat bagi  manajemen  perusahaan,  yaitu  sebagai berikut.
1. Cara murah promosi
Penggunaan media sosial merupakan cara murah dalam iklan online .
Dengan  biaya  relatif  gratis,  perusahaan dapat  melakukan  promosi  produk  mereka kepada banyak konsumen.
2.    Identifikasi pasar
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018 Identifikasi  target  pasar  juga  dapat dilakukan secara mudah dengan bergabung melalui grup-grup yang
mempunyai  minat  dan  kebutuhan  yang sama.

## Twitter
banyak perusahaan yang menggunakan Twitter sebagai  salah  satu  media  promosi  karena Twitter mudah  digunakan  oleh  konsumen.
Untuk  menggunakan  Twitter,  konsumen  tidak memerlukan  waktu  yang  banyak. Twitter juga sangat  mudah  untuk  menambah  jumlah member,  serta  dampak  yang  diberikan  oleh Twitter dalam  pemberitaan  sifatnya  menyebar dengan cepat.

## Youtube
YouTube dalam  bidang video  sharing adalah pemain tunggal. Oleh karena tidak ada pesaing, pengguna Youtube sangat banyak. Beberapa hal kreatif yang dapat dilakukan dalam memanfaatkan fasilitas video sharing YouTube sebagai media promosi,
1. Upload video creative advertisement
2. Upload video tutorial
3. Put the tags
4. Tell the information as much as you can

## Instagram
Di tengah pesatnya kemajuan teknologi mobile , instagram merupakan  terobosan  terbaru  sosial media  yang  berbasis picture  publishing. Sama halnya dengan Facebook dan Twitter , Instagram  merupakan  salah  satu  situs  jejaring sosial yang juga populer di dunia. Berdasarkan data yang diperoleh pada tahun 2014, pengguna instagram  cukup  tinggi,  yaitu  mencapai  200 juta pengguna.

## WeChat dan Googleplus
WeChat  merupakan  layanan  komunikasi  pesan suara dan teks ponsel yang dikembangkan oleh Tencent  di  Tiongkok. Googleplus merupakan jejaring  sosial  yang  diluncurkan  oleh  raksasa internet Google (Priansa, 2017:370-371).
Serupa  dengan Facebook , Google  Plus merupakan situs jejaring sosial yang memungkinkan Anda berteman dengan pengguna Internet lainnya dan berbagi aktivitas di  sana.  Hal  yang  membedakan,  Google  Plus menggunakan  istilah circle (lingkaran)  sebagai sebutan kelompok teman.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kementerian Pariwisata  Republik  Indonesia  Jakarta  Pusat. Adapun  waktu  penelitian  dilaksanakan  pada bulan  Desember  tahun  2016  sampai  dengan bulan April tahun 2018.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  metode  deskriptif.  Dalam penelitian ini, informan diambil secara purposif, key  informan yang  dimaksud  adalah Deputi  Pengembangan  Pemasaran  I  Pariwisata Mancanegara  Prof.  Dr.  Ir.  I  Gde  Pitana,  M.Sc. Asisten  Deputi  Pengembangan  Komunikasi Pemasaran Pariwisata Mancanegara Kementerian Pariwisata Drs. Noviendi
Makalam,  MA.,  sebagai  informan  kedua. Informan  ketiga  yaitu  Nobel  Iskandar,  M.S.i., sebagai  Kepala  bagian  Online  Media  Asisten Deputi  Bidang  Pengembangan  Pemasaran Kementerian  Pariwisata.  Informan  lainnya  di bidang  media  sosial  yang  memiliki  hobi traveling dan  aktif  mengikuti  (Followers indonesia.travel)  perkembangan  Media  Sosial di  Kementerian  Pariwisata  yaitu  Maharani Julfrina Rahma.
Penulis  juga  mewawancarai  praktisi pemasaran
Indonesia yaitu Hermawan
Kartajaya. Merupakan pakar pemasaran berkewarganegaraan  Indonesia.  Sejak  tahun 2002  beliau  menjabat  sebagai  Presiden  World Marketing  Association  dan  pada  tahun  1990 hingga  saat  ini  sebagai  Founder  dan  Chaiman MarkPlus,  Inc.  Wawancara  yang  digunakan untuk penelitian ini adalah wawancara terstruktur.
Dalam mengamati analisis konten media sosial yang dikelola oleh Kementerian
Pariwisata  maka  dilakukan  observasi  untuk mengetahui  tingkat  peran  aktif  media  sosial pada branding  wonderful  Indonesia yang dikelola  Kementerian  Pariwisata.  Selain  itu, peneliti  melakukan  observasi  di  media  sosial untuk  mengumpulkan  data  dan  informasi  yang diperlukan  dalam  bentuk  wawancara  yang ditujukan  pada  key  informan,  informan, followers ,  untuk  mengetahui  daya  tarik  media sosial  tersebut  (facebook,  Instagram,  Twitter, Youtube & Google+).
Penelitian  ini  menggunakan  teknik analisis data model interaktif (Analysis Interactive) yang  mengadopsi  dari  Miles  and Huberman,  yaitu  membagi  langkah-langkah dalam  kegiatan  analisis  data  dengan  beberapa bagian yaitu pengumpulan data (data collection) ,  reduksi  data (data  reduction), penyajian  data (data  display), dan  penarikan kesimpulan atau verifikasi (conclutions).
Uji  keabsahan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan teknik triangulasi  sumber . Sumber informan sebagai pembanding informan  utama  yaitu  Bapak  Hermawan Kartajaya,  dikenal  sebagai  penulis  buku pemasaran  sekaligus  sebagai  pakar  pemasaran Indonesia dan Founder MarkPlus, Inc. bergerak  di  bidang  konsultan  pemasaran.  Data dari  informan  pembanding  dapat  meyakinkan dan menguatkan data dan informasi yang benar dan faktual mengenai branding dan media baru di  Indonesia.  Selain  itu,  wawancara  juga dilakukan  dengan followers media  sosial  yang dikelola Kementerian Pariwisata.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Keputusan  Menteri  Nomor  KM.  30/UM. 001/MP/2016  mengatur  Penggunaan  Logo Wonderful  Indonesia  dan  Pesona  Indonesia yang dapat dilihat pada Gambar 4.

## Gambar 1: Logo Wonderful Indonesia dan Pesona Indonesia
Logo Wonderful Indonesia (WI)
digunakan  ketika  menyasar  target audiens internasional  yang  berlokasi  di  luar  negeri maupun  di  Indonesia.  Sedangkan  logo  Pesona Indonesia  (PI)  digunakan  ketika  menyasar target  audiens  masyarakat  Indonesia  yang berlokasi di Indonesia.
Sumber : http://www.indonesia.travel
Gambar 2: Lambang Burung Dengan Lima Warna
Bulu
Lambang  burung  dengan  lima  warna bulu  yang  berbeda,  yang  masing-masing warnanya mewakili makna sebagai berikut: Hijau:  Kreativitas,  Ramah  kepada  Alam  dan Keselarasan.
Ungu:  Daya  Imajinasi,  Keimanan,  Kesatuan Lahir dan   Batin.
Jingga:  Inovasi,  Semangat  Pembaruan,  dan Keterbukaan.
Biru: Kesemestaan, Kedamaian, dan Keteguhan. Magenta: Keseimbangan, Akal Sehat, dan Sifat Praktis
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018 Strategi pemasaran BAS (Branding,

## Advertising, dan Selling)
Strategi  dalam  mempromosikan  pariwisata Indonesia juga harus mengedepankan pola BAS (Branding,  Advertising,  dan  Selling) ,  dengan porsi  untuk  Branding  20%,  Advertising  30% dan  Selling  50%.  Strategi  promosi  akan difokuskan  pada Branding dan  promosi.
Country  branding adalah Wonderful  Indonesia dan  Pesona  Indonesia,  kemudian  dapat  diikuti dengan destination  branding serta thematic branding agar  digunakan  secara  konsisten  dan berkelanjutan,  baik  melalui  media online maupun offline .
Strategi  promosi  juga  akan  difokuskan pada Advertising. Dalam  melakukan  promosi menggunakan  jalur on-line dan off-line .
Promosi  secara on-line antara  lain  melalui kegiatan; mobile  apps,  digital  campaign, interactive campaign, virtual marketing (facebook, twitter, youtube, blog, dll) , sedangkan  promosi  secara offline antara  lain dengan  memasang advertisement di  majalah tematik dan lifestylemags , dan media placement di titik-titik strategis.
Strategi  promosi  yang  difokuskan  pada Selling antara  lain  mengikuti consumer  shows (B2C), consumer promotions , maupun melakukan sales  missions,    road  show    dan famtrips dengan  mengundang  para tour operator dan    penulis  Biro  Perjalanan  Wisata (BPW)  atau travel  agent dari  negara-negara yang menjadi sumber wisatawan mancanegara.

## Publikasi melalui Media Sosial
Deputi  Bidang  Pengembangan  Pemasaran Pariwisata Mancanegara,
Kementerian
Pariwisata  pada  tahun  anggaran  2017  akan melaksanakan  kegiatan “Publikasi  Branding Pariwisata  Indonesia  melalui  Media  Sosial Internasional Paket I”.
Kegiatan  publikasi branding pariwisata Indonesia  melalui  media  sosial  internasional paket  I  dimaksudkan  untuk  mewujudkan  salah satu strategi dalam  mempromosikan  pariwisata
dengan  pola BAS yaitu Branding , Advertising dan Selling .
i. Brand Guidelines dan Brand Design Kegiatan  Publikasi  Branding  Pariwisata Indonesia melalui Media Sosial
Internasional  Paket  I  harus  mengacu  pada brand  guidelines dan Brand  Design Wonderful  Indonesia  yang  telah  disusun Kementerian Pariwisata.
ii. Tema
Tema  publikasi  dapat  mencakup  5 thematic  “WONDERS” branding  Wonderful
Indonesia yang disesuaikan berdasarkan karakteristik negara target pasar, yaitu:
a) Natural  Wonders ,  mencakup marine,
mountains dan greenery
b) Cultural Wonders, mencakup arts,
culture dan heritage.
c) Sensory  Wonders, mencakup food  & drink, wellness dan entertainment
d) Modern  Wonders, mencakup city  life, technology dan transportation
e) Adventurous Wonders, mencakup sports,
adventure dan exploration iii. Target Audience
Segmentasi pasar dari kegiatan Publikasi Branding  Pariwisata  Indonesia  melalui  Media Sosial Internasional Paket I adalah:
a) Demografis: pria dan wanita pada rentang usia 18 – 55 tahun.
b) Psikografis:  pengguna  internet  ( internet user) yang  memiliki  ketertarikan  akan travel.
c) Geografis:  pengguna  internet  ( internet user) yang  berasal  dari  negara-negara target pasar (Singapura, Malaysia, Greater China (Tiongkok,  Taiwan,  Hongkong),
Australia,  Jepang,  Korea  Selatan,  Eropa (Inggris,  Perancis,  Jerman,  Belanda), Amerika  Serikat  (USA),  India  dan  Timur Tengah  (Arab  Saudi  dan  Uni  Emirate Arab).
iv. Outcome
Outcome yang  akan  dicapai  adalah quality  traffic ke  www.indonesia.travel ,
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018
leads ( book and pay  traffic )  dan engagement (interaksi)  di  halaman  media sosial indonesia.travel. Optimisasi  harus dilakukan  agar  mendapatkan quality traffic . Agency dapat berkoordinasi dengan tim  pengelola  www.  indonesia.travel mengenai  optimasi  dan  capaian quality traffic. Jumlah pengikut facebook
indonesia.travel data terakhir pada maret tahun 2018  tercatat  sebanyak  438.946  orang  dengan disukai oleh 440.361 orang. Pengguna facebook di Indonesia dapat dikatakan terbesar di dunia (Kindarto, 2010: 90-92), karena masuk dalam peringkat 7, setelah Perancis dan Italia.
Gambar 3: facebook Indonesia.travel
Jumlah  pengikut  ( Followers )  twitter indonesia.travel data terakhir pada maret tahun 2018  tercatat  sebanyak  1,35  milyar  orang dengan  disukai  ( likes )  oleh  491  orang  dengan jumlah Posting ( Tweets )  sebanyak  22,  7  juta dan mengikuti ( following ) twitter lain sebanyak 420. Twitter.
Gambar 4: twitter Indonesia.travel
Jumlah  pengikut  ( Followers )  google+ indonesia.travel data terakhir pada maret tahun 2018  tercatat  sebanyak  1,385.451  juta  dengan komunitas  sebanyak  48.396  anggota. Jumlah pengikut ( Followers ) youtube indonesia.travel data  terakhir  pada  maret  tahun  2018  tercatat sebanyak 69.724 ribu orang.
Gambar 5: Youtube Indonesia.travel
Jumlah  pengikut  ( Followers)  instagram indonesia.travel data terakhir pada maret tahun 2018  tercatat  sebanyak  477  ribu  orang  dengan kiriman posting sebanyak  2,342  kiriman  dan diikuti oleh 63 orang.
Gambar 6: facebook Indonesia.travel
Jumlah  pengikut  ( Followers)  wechat indonesia.travel data terakhir pada maret tahun 2018 tercatat sebanyak 133.203 orang.
Menteri  Pariwisata,  Bapak  Arief  Yahya melakukan re-branding logo  “Wonderful Indonesia”  yang  merupakan  logo  promosi pariwisata kepada wisatawan mancanegara, dan logo “Pesona Indonesia” yang merupakan logo promosi pariwisata kepada wisatawan
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018
nusantara dengan logo dan tipografi yang sama, perbedaannya hanya tulisannya saja.
Dengan  menerapkan  strategi  pemasaran BAS (Branding,  Advertising  dan  Selling). aktivitas branding menjadi 20% dan Advertising-Selling 80%.
Positioning merupakan  sebuah  destinasi yang  lengkap  ketiga  unsur  produk  wisatanya, baik secara alam, budaya dan buatan manusia.
Menurut catatan World Economy Forum, branding  Wonderful  Indonesia pada tahun  2015  sampai  sekarang  mendapati peringkat  ke  42  yang  sebelumnya  mendapati peringkat  ke  70  dibawah  Malaysia  dan Thailand.
Harapan Menteri Pariwisata Arief Yahya di akhir tahun 2019 mendapati peringkat ke 20 sesuai  target  yang  ditentukan  oleh  presiden. Untuk  mengukur  hasil  kinerja  branding Wonderful  Indonesia,  dapat  dilihat  dari beberapa indikator. Pertama, jumlah kunjungan wisatawan. data dari majalah SWA edisi Maret- April tahun 2018 menjelaskan jumlah
wisatawan  mancanegara  yang  berkunjung  ke Indonesia pada tahun 2017 mencapai 14,4 juta. Kedua,  memberikan positioning yang  lebih kuat.  Sekarang  Indonesia  berada  di  urutan  ke 42 dari country branding dunia.
Strategi  promosi  yang  dilakukan  media sosial  Kementerian  Pariwisata  mulai  tahun 2016 berawal dari facebook, twitter, Instagram, Youtube,  Googleplus  dan  Wechat  yang  baru bekerja  sama  dengan  negara  Cina  dari  segi official  account dan  jumlah followers ,  yakni pada  tahun  2017.  Strategi  promosi  di  media sosial  dilakukan  dengan  istilah  POP  ( Pre  On Post ) artinya sebelum berwisata, kemudian saat berwisata  dan  setelah  mereka  berwisata.  Ini sejalan  dengan  siklus  perjalanan  wisata  dunia yang dikemukakan oleh UNWTO, menyebutkan  bahwa  orang  berwisata  itu sifatnya  melingkar.  Pertama  orang  melakukan Dreaming , dreaming itulah  terjadi branding dengan  diberikannya  gambar  atau  video  di media  sosial  Kementerian  Pariwisata  berupa obyek  wisata  atau  destinasi  yang  bagus,  atau
suatu  budaya  yang  menarik,  bahkan  tempat kuliner.  Setalah  dreaming  adalah Planning , yaitu merencanakan. Merencanakan itu menggunakan  media  komunikasi  macam- macam, baik itu own media, paid media , dapat juga  dilihat  di  aplikasi.  Setelah  planning,
Buying yaitu dengan melaksanakan  pembelian.
Setelah buying , kemudian Experience. Menikmati pengalamannya. Setelah experience selanjutnya sharing .
Media  sosial  yang  dikelola  Kementerian Pariwisata (Facebook,  Instagram,  Twitter, Youtube,  Googleplus  dan  Wechat) memiliki strategi  konten  dalam  meningkatkan  jumlah kunjungan wisatawan mancanegara diantaranya pada setiap konten platform selalu mencantumkan hashtag  Wonderful  Indonesia agar  selalu  teringat  di  benak  siapapun  yang membacanya.  Tim  juga  berupaya  menyajikan variasi  konten  yang  terkini,  mulai  dari  yang sifatnya  berita, event ,  ide  perjalanan  maupun gambar atau video inspiratif dari destinasi yang ada di seluruh Indonesia.

## Menumbuhkan dan Mempertahankan Ekuitas Brand
Untuk  mengukur  ekuitas  brand  Wonderful Indonesia adalah dengan melihat penghargaan - penghargaan yang pernah diterima
Kementerian  Pariwisata,  sebagai  contoh  film terbaik  Se-Asia  Pasifik  atau  destinasi  wisata halal  terbaik,  itu  bagian  dari  upaya  untuk memperkuat branding .  Menurut  pendapat Menteri  Arief  Yahya,  “Kemenangan  di berbagai kompetisi ini sebenarnya mempengaruhi  3C,  yang  pertama  adalah Confidence ,  artinya  tingkat  kepercayaan  diri bahwa  apa  yang  kita  lakukan  itu  benar.  Yang kedua Credibility ,  yaitu  cara  marketing  untuk menaikkan  image/citra  dan  ketiga Calibration itu  kita  ukur,  untuk  mengukur  apakah brand kita  itu  bagus  atau  tidak,  semakin  banyak penghargaan  yang  kita  dapat  maka  semakin menandakan brand ini  merupakan brand yang bagus”.
Vol 1. No 3 Juni 2018
Berdasarkan  pakar  pemasaran  Indonesia sekaligus  penulis  buku,  Hermawan  Kartajaya disimpulkan  mengenai  strategi  Kemenpar dalam branding Wonderful  Indonesia  melalui media  sosial.  Menurutnya, saat  ini  Kemenpar telah  melakukan  segmentasi  dengan  metode tersebut dan membaginya menjadi 7 kelompok besar  segmentasi.  Sehingga  cara  penyampaian dan pendekatan kemenpar melalui media sosial pun  perlu  disesuaikan  melalui  target  segmen. Misalnya  saja  kita  menentukan  promosi  media sosial  pada  turis  Tiongkok  yang  memang sebagai target pasar utama. Kita pun sebaiknya menggunakan media-media sosial yang memang  biasa  digunakan  mereka.  Setelah  itu disesuaikan  juga  cara  pendekatan  sesuai dengan  psikografi  dan  behavioral  segmennya. Misalnya  pada  segmen mobile  photography , kita  pun  sebaiknya  menggunakan  pendekatan melalui visual-visual menarik dan berdaya tarik tinggi. Jadi materi promo Wonderful Indonesia pun perlu dimodifikasi agar lebih efektif untuk target segmen tersebut.
Kecepatan  sosial  media  walau  hanya bersifat  informasi  yang  singkat,  tapi  bagi pengguna gadget itu  menjadi  pemasaran  yang baik  karena  sifatnya  yang  mudah  ditangkap seperti sharing melalui facebook , Instagram , twitter, youtube, googleplus dan wechat . Ketika branding sudah  memberikan  dampak  yang besar  untuk  menarik  wisatawan  asing  ke Indonesia, maka advertising bisa menggunakan own paid ataupun endorse dan itu semua ada di ranah  media  sosial.  Kekuatan  media  sosial itulah  yang  mengangkat branding  Wonderful Indonesia dapat dikenal di dunia internasional.

## SIMPULAN
Strategi
Kementerian Pariwisata dalam branding Wonderful  Indonesia melalui  media sosial meliputi:
Pertama, Mengidentifikasi dan
mengembangkan rencana brand yang dilakukan  oleh  Menteri  Arief  Yahya  dalam melakukan re-branding logo  “Wonderful
Indonesia”  sebagai  logo  promosi  pariwisata kepada  wisatawan  mancanegara,  dan  logo “Pesona  Indonesia”  sebagai  logo  promosi pariwisata kepada wisatawan nusantara dengan  logo  dan  tipographi  yang  sama, perbedaannya hanya pada tulisannya saja.
Merancang  dan  Menerapkan  Program Pemasaran brand melalui  BAS (Branding, Advertising  dan  Selling)  dengan  Origin kepada kota-kota besar dunia pada khususnya yaitu Berlin, New York, Amsterdam, Madrid, Paris  dan  pengguna  internet  ( internet  user) yang  berasal  dari  negara-negara  target  pasar {Singapura, Malaysia, Greater China (Tiongkok,  Taiwan,  Hongkong),  Australia, Jepang,  Korea  Selatan,  Eropa  (Inggris, Perancis,  Jerman,  Belanda),  Amerika  Serikat (USA),  India  dan  Timur  Tengah  (Arab  Saudi dan Uni Emirate Arab)}.
Mengukur nilai ekuitas brand WOnderful  INdonesia  dilakukan  dengan melihat  Kinerja Brand. Indikatornya  yaitu neningkatnya  jumlah  kunjungan  wisatawan pada  tahun  2017  mencapai  14,4  juta.  Ini merupakan  bukti  kinerja  yang  pertama  secara fisik.  Indikator  lainnya  adalah  dengan diperolehnya beberapa penghargaan bergengsi dari dunia internasional.
Jenis-jenis  media  sosial  yang  digunakan Kementerian  Pariwisata  dalam branding Wonderful  Indonesia memiliki  enam  platform yaitu Facebook,  Twitter,  Instagram,  Youtube,
Googleplus dan Wecha t.
Dengan mengoptimalkan channle- channel  sosial  media  ini,  terbukti  berhasil meningkatkan  awareness  brand  Wonderful Indonesia  dan  meningkatnya  peminat  netizen terhadap destinasi-destinasi wisata di
Indonesia.  Hal  ini  terlihat  dari  meningkatnya engagement  netizen  terhadap  saluran-saluran sosia  media  yang  dikelola  oleh  Kementerian
Pariwisata.
Langkah-langkah yang dilakukan Kementerian  Pariwisata  dalam  merumuskan strategi  branding  Wonderful  Indonesia  melalui media sosial yaitu terbukti berhasil mennaikkan
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol 1. No 3 Juni 2018
angka  jumlah  wisatawan  (lokal  maupun mancanegara  yang  datang  ke  destinasi- destinasi wisata di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Baudrillard, J. 1994. Simulacra and Similatyion.  Ann  Arbor:  University  of Michigan Press.
Benkler,  Y.  2012.  “Sharing  Nicely”.  In  The Social  Media  Reader  (pp.17-23).  New York: New York University Press.
Bungin, Burhan. 2015. Komunikasi Pariwisata Tourism  Communication  –  Pemasaran dan Brand Destinasi, Jakarta: Prenadamedia Group. Cross,  M.  2011.  Bloggerati,  Twitterati: How Blogs  ang  Twitter  are  Transforming Popular Culture . Santa Barbara,
California: Praeger.
Efendi  Siregar,  Amir.  A.  G.,  Rahayu.  Wenats
Wuryanta,  Eka.  Morissan.  S.K.,  Ishadi.
Martha Adiputra, Wisnu. Nadhya Abrar,
Ana. Junaedi, Fajar. Amelia &
Irwansyah. Karlina Idris, Ika. Awaluddin Yusuf,  Iwan.  2010. Potret  Manajemen Media  Di  Indonesia .  Total  Media (Anggota IKAPI).
Flew, Terry. 2005.
New Media: An
Introduction .  Second  Edition.  Oxford: Oxford University Press.
Harsono, 2008. Pengelolaan Perguruan Tinggi . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Hikmawati, Fenti. 2017. Metodologi
Penelitian .  Depok:  PT  Raja  Grafindo Persada.
Keputusan  Menteri  Nomor:  KM.30/  UM.001/ MP/  2016. Pengaturan  Penggunaan Logo  Wonderful  Indonesia  dan  Pesona Indonesia.
Kerangka  Acuan  Kerja  (KAK)  Deputi  Bidang Pengembangan  Pemasaran  Pariwisata Mancanegara,  Kementerian  Pariwisata
Republik  Indonesia,  Tahun  Anggaran
2017. Publikasi  Branding  Pariwisata
Indonesia Melalui Media Sosial Internasional Paket I. Kindarto,  S.Sos,  M.Eng,  Asdani.  2010. Efektif
Blogging  dengan  Aplikasi  Facebook. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Kotler,  Philip  and  Keller,  Kevin  Lane  (2013),
Manajemen Pemasaran , Jilid 1, Edisi 13, Erlangga.
Kotler,  Philip  and  Keller,  Kevin  Lane  (2013), Manajemen Pemasaran , Jilid 2, Edisi 13,
Erlangga.
Kotler,  P.,  Kartajaya,  H.,  &  Setiawan,  I.
(2016).  Marketing  4.0  : Moving  from Traditional to Digital . New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Kotler,  Philip  and  Waldemar  Pfoertsch.  2017.
B2B Brand Management: Dengan Branding  Membangun  Keungulan  dan Memenangi  Kompetisi ,  Jilid  I,  PT.
Bhuana Ilmu Populer.
Meikle,  G.,  &  Young,  S.  2012. Media Convergance:  Networked  Digital  Media in  Everyday  Life .  Basingstoke:  Palgrave Macmillan.
Miles,  Mattew  B  dan  A.  Michael  Huberman.
(2007). Analisis  Data  Kualitatif,  Buku sumber  tentang  metode-metode  baru. Jakarta: Universitas Indonesia Press.
Nasrullah, Rulli. 2017. Media Sosial:
Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  Dan Sosioteknologi, Jilid  IV.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya Bandung. Neumeier,  Marty.  2003. The  Brand  Gap .  New York: New Riders Publishing.
Priansa,  S.Pd.,  S.E.,  M,M.,  QWP,  Donni  Juni,
2017. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu Pada Era Media Sosial . CV. PUSTAKA SETIA.
Puntoadi, Danis, 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media . Jakarta:PT ElexMedia Komputindo.
Rumkeny,  Jerry  &  Sanjaya,  Ridwan.  2012.
Makin  Gaul  Dengan  Google+ .  Jakarta: PT. Elek Media Komputindo.
Jurnal PERSPEKTIF Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta
Vol 1. No 3 Juni 2018
Standage, T. 2013. Writing on the Wall: Social Media  the  First  2,000  Years. New,  NY:
Bloomsbury.
Subandy,  Idi  Ibrahim  dan  Iriantara,  Yosal.
2017. Komunikasi  Yang  Mengubah Dunia, Jakarta:  Simbiosa  Rekatama
Media.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian (kuantitatif, Kualitatif, dan R&D).
Bandung : Alfabeta
Sujarweni,  V.  Wiratna.  2014.  Metodologi Penelitian.  Yogyakarta:  PT.  PUSTAKA
BARU.
Tjiptono, Ph.D, Fandy dan Chandra, Gregorius. 2017.  Pemasaran  Strategik  –  Mengupas
Pemasaran  Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction , Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing , Edisi 3. Penerbit ANDI (Anggota IKAPI). Van  Dijck,  J.  2013. The  Culture  of
Connectivity: A critical History of Social Media. Oxford,  UK:  Oxford  Universuty Press. Yuswohady.    2008. Crowd:  Marketing
Becomes  Horizontal. Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama.

## Website :
www.indonesia.travel/brandguidelines/brandgu ideline www.indonesia.travel/branddesign/brand- design www.kominfo.com www.kemenpar.go.id