## PERAN MODERNISASI TEKNOLOGI INFORMASI PERPAJAKAN TERHADAP MOTIVASI KERJA PEGAWAI KPP PRATAMA WONOCOLO SURABAYA

## Tialura Della Nabila
Politeknik Ubaya, Jl. Ngagel Jaya Selatan 169 Surabaya e-mail : tialurra_della28@yahoo.com

## Abstract
Some  forms  of  taxation  information  technology  modernization  improvements  that have  been  made  by  the  DGT  include  e-system  and  DGT  Information  Systems (SIDJP). Implementation of the modernization is expected to reduce the burden of tax  officials  work.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  whether  the modernization of the taxation information technology have contributed to employee motivation KPP Pratama Wonocolo Surabaya. A total population of 84 people and the tax officials to use sampling techniques to obtain the total number of samples. Data  analysis  technique  used  is  Partial  Least  Square  (PLS).  The  research  proves that  the  hypothesis  is  accepted.  Modernization  of  information  technology  have contributed to employee motivation KPP Pratama Wonocolo Surabaya.
Key words : tax,  modernization  of  information  technology,  employee,  work motivation.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Program  reformasi  administrasi  di  sektor  perpajakan  Indonesia  telah dimulai  sejak  tahun  2002  lalu.  Program  reformasi  atau  yang  biasa  disebut modernisasi  ini  adalah  suatu  bentuk  penghargaan  dari  Direktorat  Jenderal  Pajak (DJP) atas peran serta masyarakat dalam mematuhi kewajiban perpajakannya. Saat ini  modernisasi  administrasi  perpajakan  telah  berjalan  lebih  dari  1  (satu)  dekade, banyak  perubahan  yang  terjadi  dalam  sektor  perpajakan  kita,  mulai  dari  bidang struktur  organisasi,  proses  bisnis  dan  teknologi  informasi  dan  komunikasi, manajemen sumber daya manusia serta pelaksanaan good governance. Pembenahan
terhadap  4  (empat)  bidang  utama  tersebut  terus  dilakukan  secara  menyeluruh  dan berkesinambungan.
Gebrakan  -  gebrakan  berupa  modernisasi  yang  telah,  sedang  dan  akan diberikan  oleh  DJP  dalam  bidang  teknologi  informasi  dapat  mengurangi  jumlah pertemuan  antara  Wajib  Pajak  dengan  Fiskus,  sehingga  diharapkan  dapat menimalisir tindak kecurangan yang dilakukan oleh pihak internal DJP atau Fiskus itu  sendiri.  Rendahnya public  trust terhadap  akuntabilitas  dan  transparansi  DJP merupakan  akibat  dari  banyaknya  kasus  korupsi  yang  melibatkan  pegawai  pajak, seperti pada kasus mafia pajak ala Gayus Tambunan yang terkuak pada tahun 2009 lalu dan cukup mencoreng nama baik DJP.
Kasus  korupsi  juga  terjadi  di  Surabaya,  salah  satunya  di  KPP  Pratama Wonocolo.  Pada  tahun  2010,  pegawai  pajak  berinisial  IRS  menjadi  tersangka dalam  kasus  korupsi.  Ada  beberapa  teori  yang  menjelaskan  penyebab  terjadinya tindakan korupsi, salah satunya adalah Teori Vroom.  Teori ini menyatakan bahwa motivasi  seseorang  dipengaruhi  oleh  harapan  dan  nilai.  Jika  seseorang  memiliki harapan  untuk  menjadi  kaya,  maka  akan  timbul  2  (dua)  kemungkinan. Kemungkinan yang pertama adalah jika orang tersebut memiliki nilai positif maka ia  akan  melakukan  tindakan  positif  yang  tidak  melanggar  hukum  untuk memperoleh  kekayaan.  Sedangkan  kemungkinan  kedua  adalah  orang  tersebut memiliki  nilai  negatif  sehingga  ia  melakukan  cara  apapun  untuk  memperoleh kekayaan,  salah  satunya  dengan  melakukan  korupsi,  dengan  kata  lain  tindakan korupsi memiliki hubungan erat dengan motivasi kerja yang negatif.
Hasil  penelitian  Hardani  (2010)  menyebutkan adanya  pengaruh  yang berbanding  lurus  antara  modernisasi  administrasi  perpajakan  terhadap  motivasi kerja  pegawai.  Berdasarkan  hasil  penelitian  terdahulu,  maka  hipotesis  untuk penelitian  ini  adalah modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan  dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai KPP Pratama Wonocolo Surabaya.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  untuk  mengetahui  pengaruh  penerapan modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan terhadap  motivasi kerja  yang positif, maka  peneliti  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Peran  Modernisasi  Teknologi Informasi  Perpajakan  terhadap  Motivasi  Kerja  Pegawai  KPP  Pratama  Wonocolo Surabaya”.

## Rumusan Masalah
Rumusan  masalah  yang  dapat  diidentifikasi  dari  latar  belakang  di  atas adalah  apakah  modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan  dapat  meningkatkan motivasi kerja pegawai KPP Pratama Wonocolo Surabaya?

## Manfaat Penelitian
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  mengenai  dampak modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan  dapat  meningkatkan  motivasi  kerja pegawai KPP Pratama Wonocolo Surabaya.

## TELAAH PUSTAKA Teknologi Informasi dan Sistem Informasi DJP (SIDJP)
Pemanfaatan  teknologi  informasi  sebagai  salah  satu  bidang  utama modernisasi  administrasi  perpajakan  di  Indonesia  sangat  diperlukan  dalam mengatasi alur administrasi perpajakan yang selama ini panjang dan berbelit - belit. Penyempurnaan sistem teknologi informasi yang telah dilakukan oleh DJP meliputi penyempurnaan  sistem  teknologi,  baik  untuk  pihak  eksternal  maupun  pihak internal DJP. Penggunaan modernisasi teknologi informasi perpajakan yang sedang berjalan  saat  ini,  seperti e-system dan  Sistem  Informasi  DJP  (SIDJP)  dapat memudahkan  Wajib  Pajak  dan    juga  pegawai  pajak  atau  Fiskus  dalam melaksanakan kewajiban dan tugas perpajakannya.
Beberapa aplikasi yang dapat diperoleh dari pemanfaatan e-system adalah e- registration , e-SPT,  e-filing dan e-payment (Modul  Penerimaan  Negara).  Aplikasi e-registration yang  mulai  efektif  digunakan  sejak  tahun  2005  lalu  dapat memudahkan  masyarakat  dalam  melakukan  pendaftaran  untuk  mendapatkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP). Sedangkan aplikasi e-SPT dan e-filing untuk memudahkan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT. Modul Penerimaan Negara atau e-payment dapat memudahkan Wajib Pajak dalam membayar besarnya pajak yang terutang.  Aplikasi  -  aplikasi  tersebut  penerapannya  dilakukan  secara online sehingga  tidak  akan  terkendala  oleh  waktu  karena  dapat  digunakan  24  jam  sehari dan 7 hari seminggu termasuk pada hari libur.
Fasilitas  SIDJP  merupakan  fasilitas  teknologi  informasi  yang  ditujukan untuk  penggunaan  pihak  internal  DJP.  Manfaat  dari  SIDJP  adalah  mempermudah penyajian  informasi  serta  pemantauan  waktu  dan  status  tahapan  pekerjaan  sejak mulai diterima sampai pekerjaan selesai. SIDJP memiliki 2 (dua) fitur utama, yaitu case management dan workflow system.

## METODA PENELITIAN Populasi dan Sampel
Penelitian dilakukan pada tahun 2013 di KPP Pratama Wonocolo Surabaya dengan  populasi  penelitian  adalah  seluruh  pegawai  KPP  Pratama  Wonocolo Surabaya  yang  berjumlah  84  orang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan adalah total sampling sehingga jumlah sampel sama dengan jumlah populasi.

## Definisi Operasional Variabel
Variabel bebas dalam penelitian ini adalah modernisasi teknologi informasi. Indikator  untuk  mengukur  variabel  ini  adalah e-registration , e- SPT, e-filing , e- payment (MPN)  dan  SIDJP  (Hardani,  2010,  dikembangkan).  Sedangkan  variabel terikat untuk penelitian ini adalah motivasi kerja dan pengukurannya menggunakan indikator  kebutuhan  berprestasi,  kebutuhan  berafiliasi  dan  kebutuhan  berkuasa (Hardani, 2010).

## Teknik Analisis
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  dengan  menyebarkan kuesioner  kepada  seluruh  pegawai  KPP  Pratama  Wonocolo  Surabaya.  Kuesioner penelitian disusun menggunakan skala pengukuran Likert dengan 5 (lima) kategori jawaban,  yaitu  Sangat  Setuju  (SS),  Setuju  (S),  Kurang  Setuju  (KS),  Tidak  Setuju (TS) dan Sangat Tidak Setuju (STS). Dari total kuesioner yang disebar sebanyak 35 kuesioner  kembali.  Data  yang  diperoleh  dari  hasil  jawaban  kuesioner  tersebut diolah dengan menggunakan teknik analisis data Partial Least Square (PLS) yang bersifat predictive model .

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis Data Uji Validitas
Uji  Validitas  dilakukan  dengan  melihat  hasil Outer  Loadings dan  hasil  nilai Average Variant Extracted (AVE) di bawah ini yang menunjukkan bahwa konstruk - konstruk yang terdapat dalam model sudah memenuhi syarat dari sisi validitas.
Tabel 1 Hasil Outer Loadings Hubungan Outer Loadings Hubungan Outer Loadings MTI1 => MTI 0,9407 MTV3 => MTV 0,8591 MTI2 => MTI 0,9407 MTV4 => MTV 0,8837 MTI3 => MTI 0,9407 MTV5 => MTV 0,8915 MTI4 => MTI 0,9074 MTV6 => MTV 0,8353 MTI5 => MTI 0,8999 MTV7 => MTV 0,8440 MTI6 => MTI 0,8219 MTV8 => MTV 0,8626 MTI7 => MTI 0,7984 MTV9 => MTV 0,8680 MTV1 => MTV 0,8696 MTV10 => MTV 0,9130 MTV2 => MTV 0,8493 MTV11 => MTV 0,9113
Sumber : Output PLS-Algorithm SmartPLS
Seluruh  indikator  mempunyai loading  factor di  atas  0,5  terhadap  konstruk  yang dituju sehingga indikator - indikator tersebut dapat dinyatakan valid.

## Tabel 2
Nilai Average Variant Extracted (AVE) AVE MTI 0,8001 MTV 0,7603 Sumber : Output PLS-Algorithm SmartPLS

## Uji Reliabilitas
Berdasarkan nilai Composite Reliability dan Cronbachs Alpha menunjukkan  nilai  lebih  besar  dari  0,7  untuk  semua  konstruk  yang  terdapat  pada model penelitian.
Tabel 3 Nilai Composite Reliability Composite Reliability MTI 0,9654 MTV 0,9721 Sumber : Output PLS-Algorithm SmartPLS
Analisis  tersebut  menunjukkan  bahwa  semua  konstruk  memenuhi  kriteria discriminant validity.
Tabel 4 Nilai Cronbachs Alpha Cronbachs Alpha MTI 0,9578 MTV 0,9684 Sumber : Output PLS-Algorithm SmartPLS

## Pengujian Model Struktural
Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel  dependen  dan  intervening  secara  simultan  maka  dilakukan  pengujian R- Square .

## Tabel 5
Output Nilai R-Square R-Square MTI 0,0000 MTV 0,8829 Sumber : Output PLS-Algorithm SmartPLS
Dari tabel di atas diketahui bahwa modernisasi teknologi informasi (MTI) mampu menjelaskan variasi perubahan motivasi kerja (MTV) sebesar 0.8829 atau 88,29%, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model.

## Uji Hipotesis
Berdasarkan hasil analisis, ditunjukkan bahwa nilai T-Statistic ( |O/STERR|) MTI  MTV  sebesar  75,0664  sehingga  Uji  Hipotesis  diterima  karena  nilai T- Statistic yang diterima adalah yang memiliki nilai di atas 1,96.

## Tabel 6
Output Nilai T-Statistic dan Original Sample Estimate O M STDEV STERR |O/STERR| Result MTI -> MTV 0,9396 0,9403 0,0125 0,0125 75,0664 Diterima
Sumber : Output Bootstrapping SmartPLS
Dari  hasil  tersebut,  maka  modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan  terbukti dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai KPP Pratama Wonocolo Surabaya.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Simpulan  yang  dapat  diambil  dari  hasil  dan  pembahasan  penelitian  tersebut adalah  modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan  memiliki  kontribusi  terhadap peningkatan motivasi kerja pegawai KPP Pratama Wonocolo Surabaya.

## Saran
DJP  hendaknya  senantiasa  meningkatkan  dan  membenahi  penerapan modernisasi  teknologi  informasi  perpajakan,  karena  tindakan  revolusioner  ini memiliki  kontribusi  terhadap  motivasi  kerja  pegawai  di  KPP  Pratama  Wonocolo
Surabaya,  terutama  aplikasi e-registration , e-SPT dan e-filing karena  aplikasi  ini telah  berjalan  dengan  baik,  sehingga  selain  mempermudah  Wajib  Pajak, penerapannya juga dapat mengurangi beban pegawai pajak itu sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Departemen  Keuangan  Republik  Indonesia.  Direktorat  Jenderal  Pajak.  2007. Modernisasi  Administrasi  Perpajakan.  Melalui  www.pajak.go.id.  Diakses tanggal [18 Juni 2013].
Ghozali,  Imam.  2006, Structural  Equation  Modeling  Metode  Alternatif  dengan Partial Least Square . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hardani,  Roosy  Wahyu.  2010.  Pengaruh  Modernisasi  Perpajakan  terhadap Motivasi  dan  Kepuasan  Kerja  Pegawai  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama
Batam. Tesis. Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Terbuka.
Ikatan  Konsultan  Pajak  Indonesia.  2010.  Tersangka  Pajak  Dijerat  UU  Korupsi.
Melalui www.ikpi.or.id. Diakses tanggal [18 Juni 2013].
Keputusan  Menteri  Keuangan  Nomor  30/KMK.01/2007  tentang  Reformasi Birokrasi Departemen Keuangan.
Keputusan Menteri Keuangan Nomor 32/PMK.03/2007 tentang Kode Etik Pegawai di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak Departemen Keuangan.
Pandiangan,   Liberti.   2008, Modernisasi  &   Reformasi  Pelayanan  Perpajakan Berdasarkan UU Terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.