http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Implementasi Sistem Informasi Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Tugas Akhir

## Implementation of Student Satisfaction Information System to the Final Project Services
Rahimullaily*, Rahmadini Darwas, Afdiko Saputra Sistem Informasi, STMIK Indonesia Padang Jalan Khatib Sulaiman Dalam No.1 Kota Padang 25173 *e-mail: rahimullaily@stmikindonesia.ac.id
( received : 27 April 2021, revised : 5 September 2021, accepted : 12 November 2021 )

## Abstrak
Layanan  tugas  akhir  merupakan  layanan  bimbingan  dari  dosen  pembimbing  untuk  mahasiswa  yang melakukan  penyusunan  tugas  akhir.  Layanan  yang  memuaskan  dapat  sebagai  promosi  yang  efektif kepada calon mahasiswa. Gugus Kendali Mutu (GKM) STMIK Indonesia Padang melakukan salah satu tanggung  jawabnya  yaitu  menganalisis  kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  tugas  akhir  sebagai evaluasi kinerja dosen pembimbing tugas akhir dan juga untuk meningkatkan layanan tugas akhir. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat membantu pegawai GKM memperoleh hasil yang  akurat  untuk  menganalisis  kepuasan  mahasiswa  tersebut.  Metode  pengembangan  sistem  yang digunakan adalah menggunakan metodologi berorientasi objek. Sistem informasi berbasis website yang dibangun  (diberi  nama  WALTA  (Website  Analisis  kepuasan  Layanan  Tugas  Akhir))  menggunakan metode pengukuran skala Likert untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan dosen pembimbing  tugas  akhir  dengan  5  tingkatan  kategori,  yaitu  sangat  memuaskan,  memuaskan,  cukup memuaskan,  kurang  memuaskan  dan  tidak  memuaskan.  Adanya  WALTA  pegawai  GKM  STMIK Indonesia Padang bekerja lebih efektif dan efisien karena tidak perlu mengumpulkan mahasiswa dalam lokal untuk mengisi kuesioner, tidak perlu mencetak kuesioner, dan pengolahan data kuesioner tersebut dan  hasil  kuesioner pun langsung  ditampilkan  pada WALTA. Terdapat  32  dosen  pembimbing  tugas akhir  Semester  Ganjil  2018/2019  diperoleh  bahwa 9 dosen  memberikan  layanan  tugas  akhir  dengan kategori sangat memuaskan dan 23 dosen dengan kategori memuaskan. Selanjutnya, hasil penilaian ini akan menjadi salah satu instrumen evaluasi kinerja dosen.
Kata kunci : Layanan Tugas akhir, Skala Likert, Kepuasan Mahasiswa.

## Abstract
The final project service is a supervision service from the lecturer for students who prepare the final project. Satisfactory service can be an effective promotion to prospective students. The Quality Control Group (GKM) of STMIK Indonesia Padang carries out one of their responsibilities, namely analyzing student  satisfaction  with  final  assignment  services  as  an  evaluation  of  the  performance  of  final assignment  supervisors  and  also  to  improve  final  assignment  services.  Therefore,  we  need  an information  system  that  can  help  GKM  employees  obtain  accurate  results  to  analyze  student satisfaction.  The  system  development  method  used  is  to  use  an  object-oriented  methodology.  The website-based information system that was built (named WALTA (Final Project Service Satisfaction Analysis  Website))  used  the  Likert  scale  measurement  method  to  measure  the  level  of  student satisfaction  with  the  services  of  the final  assignment supervisor  with 5  category  levels,  namely very satisfying, satisfying, quite satisfying, less satisfying and unsatisfactory. The existence of WALTA, GKM STMIK Indonesia Padang employees worked more effectively and efficiently because there was no need to collect students locally to fill out the questionnaire, no need to print out the questionnaire and process the questionnaire data, and the results of the questionnaire were immediately displayed on WALTA. 32 lecturers supervised the final assignment of Odd Semester 2018/2019. It was found 9 lecturers provided
final assignment services with a very satisfying category and 23 lecturers with a satisfactory category. Furthermore,  the  results  of  this  assessment  were  one  of  the  lecturers'  performance  evaluation instruments.
Keywords : Final Project Service, Likert Scale, Student Satisfaction

## 1 Pendahuluan
Seiring perubahan waktu, terjadi perubahan pola pikir  masyarakat akan pentingnya pendidikan. Hal ini juga memberikan pengaruh terhadap peningkatan minat masyarakat untuk mengikuti pendidikan tinggi,  Pendidikan  tingi  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  dalam  menumbuhkembangkan kemampuan  dan  kompetensi  masyarakat  yang  berkualitas.  Sejalan  dengan  pertumbuhan  kebutuhan pendidikan tinggi maka perkembangan perguruan tinggi  menjadi perhatian masyarakat. Berdasarkan Pangkalan Data Pendidikan Tinggi (PDDIKTI), jumlah mahasiswa baru di Indonesia terus meningkat sejak tahun ajaran 2016/2017 sampai 2018/2019. Pada tahun ajaran 2016/2017, jumlah mahasiswa baru naik  3,7%  menjadi  1,44  juta  orang  [1].  Hal  tersebut  mengindikasikan  tingkat  apresiasi  terhadap perguruan tinggi semakin tinggi. Oleh karena itu, perguruan tinggi perlu mencapai service excellence agar dapat mempertahankan reputasi dan mahasiswa memperoleh value yang dari keikutsertaan mereka dalam pendidikan di perguruan tinggi.
Sebagai perguruan tinggi swasta yang telah berdiri sejak 1986, STMIK Indonesia Padang berupaya untuk selalu eksis sebagai perguruan tinggi yang menghasilkan lulusan yang handal di bidang komputer. Dalam  upaya  menjaga  eksistensinya  tersebut  STMIK  Indonesia  selalu  melakukan  perbaikan  mutu, penambahan  fasilitas  dan  memberikan  layanan  yang  memuaskan  kepada  mahasiswanya.  Adanya kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan-layanan  di  perguruan  tinggi  dapat  memberikan  beberapa manfaat, diantaranya hubungan harmonis antara perguruan tinggi dengan mahasiswa dan memberikan informasi baik kepada calon mahasiswa dari mulut ke mulut (w ord of mounth ) yang menguntungkan bagi perguruan tinggi. Mahasiswa yang puas, secara tidak langsung dapat sebagai alat promosi yang efektif [2].
Tugas akhir merupakan mata kuliah yang harus ditempuh oleh seorang mahasiswa menjelang akhir studinya, yaitu suatu karya tulis ilmiah berupa tulisan hasil penelitian yang membahas masalah faktual dengan  menggunakan  kaidah-kaidah  ilmiah  yang  berlaku.  Penyelesaian  tugas  akhir  dilakukan  oleh mahasiswa  di  bawah  bimbingan  dosen  pembimbing.  Untuk  penyusunan  tugas  akhir  di  STMIK Indonesia  Padang,  mahasiswa  dibimbing  oleh  dua  dosen,  yaitu  dosen  pembimbing  1  sebagai  dosen pembimbing  utama  dan  dosen  pembimbing  2  sebagai  dosen  pembimbing  pendamping.  Mahasiswa diharapkan dapat menyelesaikan tugas akhir dalam satu semester, dan maksimal tiga semester [3].  Pada umumnya, tantangan dan hambatan yang terjadi pada mahasiswa dalam proses penyelesaian tugas akhir adalah  timbulnya  rasa  malas,  kesulitan  memperoleh  literatur,  ketidakmampuan  mengatur  waktu, kurangnya dukungan atau adanya aktivitas lain seperti bekerja paruh waktu [4]. Oleh karena itu, peran dosen  pembimbing  sangat  dibutuhkan  dalam  membantu  mahasiswa  bimbingan  tugas  akhir.  Bukan hanya membantu mahasiswa bimbingannya dalam segi teori, materi atau pun penulisan penelitian saja, melainkan dosen pembimbing juga berperan sebagai fasilitator, mediator, narasumber, dan motivator agar mahasiswa bimbingannya mampu menyelesaikan tugas akhir dengan kualitas yang baik dan selesai tepat pada waktunya serta penelitiannya dapat digunakan oleh pihak yang membutuhkan.
Salah satu upaya STMIK Indonesia Padang untuk meningkatkan pelayanan bimbingan tugas akhir yang memuaskan untuk mahasiswanya adalah STMIK Indonesia Padang melakukan analisis kepuasan mahasiswa terhadap layanan tugas akhir melalui kuesioner. Kegiatan ini dilakukan oleh Gugus Kendali Mutu (GKM) STMIK Indonesia Padang. Berdasarkan observasi yang dilakukan, dalam mendapatkan data kepuasan mahasiswa, pegawai GKM melakukan pengumpulan data secara manual yaitu dengan mencetak  kuesioner  dan  menyebarkannya  dengan  mengumpulkan  mahasiswa  dalam  lokal.  Hal  ini memakan  waktu  yang  lama,  biaya  besar  dalam  penggunaan  kertas  yang  terus  menerus,  sehingga menjadi masalah utama yang dihadapi dalam pengumpulan data. Selain itu, terjadi kesulitan pada saat pengolahan data, pegawai GKM harus menginput isian kuesioner mahasiswa satu per satu ke Microsoft Excel dalam waktu yang lama dan untuk proses perhitungannya, pegawai harus fokus akan rumus yang digunakan, salah rumus yang diketikkan di Microsoft Excel maka salah juga dalam menganalisisnya.
Berdasarkan  permasalahan  di  atas,  agar  pengumpulan  data,  pengolahan  data,  dan  analisis  yang dilakukan  oleh  pegawai  GKM  ini  menghasilkan  hasil  yang  akurat  maka  perlu  dibangunnya  sistem informasi berbasis website yang mampu mengukur tingkat layanan tugas akhir yang diberikan dosen pembimbing  kepada mahasiswanya dengan sudut pandang penilaian dari mahasiswa. Adanya sistem informasi  ini  menjadikan  kerja  GKM  lebih  efektif  dan  efisien.  Pegawai  GKM  tidak  perlu mengumpulkan mahasiswa dalam lokal untuk mengisi kuesioner dan tidak perlu mencetak kuesioner karena mahasiswa dapat mengisi kuesioner kapan pun dan di mana pun secara online melalui website . Selain itu, pengolahan data kuesioner tersebut dan hasil kuesioner pun langsung dihasilkan sistem. Hasil penilaian  ini  akan  menjadi  salah  satu  instrumen  evaluasi  kinerja  dosen  guna  meningkatkan  mutu pelayanan bimbingan tugas akhir yang diberikan oleh dosen pembimbing.

## 2 Tinjauan Literatur
Penelitian  ini  didasarkan  pada  penelitian sebelumnya  yang  relevan  dengan  layanan  tugas  akhir. Penelitian oleh Dwi Indah Lestari, dkk dalam analisis perancangan dan implementasi sistem informasi tugas akhir berbasis web untuk mendukung keunggulan bersaing. Hasil penelitian ini adalah membuat proses pendaftaran tugas akhir menjadi lebih efisien dengan memanfaatkan sistem informasi. Proses pendaftaran  tugas  akhir  dimulai  dari  pengajuan  usulan  penelitian,  sinkronisasi  data  dengan  data perpustakaan  untuk  mencegah  duplikasi  judul,  persetujuan  judul  usulan  penelitian,  sampai  pada pemberian nilai seminar dari dosen pembimbing dan penguji yang dilakukan secara online yang dinilai memberikan kepuasan bagi mahasiswa karena dinilai lebih efektif dan efisien [5].
Penelitian oleh Hendra Kurniawan, dkk dalam sistem informasi tugas akhir/skripsi berbasis web. Penelitian tersebut mengintegrasikan sistem informasi tugas akhir yang dapat memberikan fasilitas dan saling  berinteraksi  sesuai  dengan  standar  operasional  prosedur  dan  berbasis  dokumen  elektronik. Aktivitas yang dilakukan pada sistem ini dimulai dari pengajuan judul skripsi/tugas akhir, penentuan dosen  pembimbing, pembuatan  surat  keputusan  pembimbing, bimbingan  skripsi, pendaftaran  dan penjadwalan  seminar  proposal  skripsi/tugas  akhir,  penentuan  pembahas  pada  seminar  proposal skripsi/tugas akhir, pendaftaran  dan penjadwalan  sidang  skripsi/tugas akhir dan  penilaian  sidang skripsi/tugas  akhir berikut  dengan lampiran  dokumen-dokumen  pada  setiap  aktivitasnya. Adanya sistem ini dapat memaksimalkan kualitas layanan tugas akhir [6].
Penelitian lainnya oleh Diar Veni Rahayu dalam pengembangan sistem bimbingan tesis berbasis web.  Penelitian  tersebut  membahas  tentang  perlunya  suatu  sistem  bimbingan  tesis  berbasis  web sehingga proses bimbingan bisa dilakukan secara online tanpa dibatasi jarak dan waktu. Melalui sistem ini, mahasiswa bisa mengirimkan bahan bimbingan berbentuk file kepada dosen pembimbing dan dosen pembimbing  dapat  memberikan  komentar  atau  masukan  melalui  sistem  tersebut  [7].  Penelitian berikutnya  oleh  Ketut  Jaya,  dkk  dalam  pengembangan  sistem  evaluasi  kinerja  dosen  (e-kuesioner) STMIK STIKOM Indonesia. Penelitian tersebut membahas tentang perlunya sistem e-kuesioner pada penilaian kerja praktik dan tugas akhir mahasiswa di STMIK Indonesia sebagai informasi bagi dosen terkait  dengan  penilaian  mahasiswa  terhadap  kinerja  dosen  pembimbing  dalam  membimbing mahasiswa  sehingga  dosen  dapat  memperbaiki  kualitas  layanan  bimbingannya  [8].  Sehingga,  tujuan penelitian  ini  yaitu  membuat  sistem  informasi  untuk  menganalisis  kepuasan  mahasiswa  terhadap layanan dosen pembimbing tugas akhir berbasis website menggunakan metode pengukuran skala Likert dengan  5  tingkatan  kategori,  yaitu  sangat  memuaskan,  memuaskan,  cukup  memuaskan,  kurang memuaskan  dan  tidak  memuaskan.  Skala  Likert  merupakan  skala  yang  digunakan  untuk  mengukur persepsi,  sikap,  atau  pendapat  seseorang  atau  kelompok  mengenai  sebuah  peristiwa  atau  fenomena sosial  [9].  Kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  dosen  pembimbing  tugas  dinilai  menggunakan instrumen kuesioner. Pengujian validitas dan reliabilitas terhadap instrumen kuesioner dilakukan pada sistem informasi ini sehingga proses pengolahan data kuesioner menjadi lebih efisien dan akurat.

## 3 Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Penggunaan metode deskriptif bertujuan untuk menggambarkan secara jelas tentang kepuasan mahasiswa terhadap layanan tugas  akhir  tahun  akademik  2018/2019.  Alur  penelitian  ini  terdiri  dari  analisis  kebutuhan  dan pengumpulan data, perancangan sistem, perancangan Website Analisis kepuasan Layanan Tugas Akhir (WALTA),  implementasi  dan  pengujian  WALTA,  dan  hasil  penelitian.  Alur  ini  ditunjukkan  pada
Gambar 1. Berdasarkan Gambar 1, alur penelitian dimulai dari analisis kebutuhan dan pengumpulan data dengan melakukan wawancara terhadap Kepala Gugus Kendali Mutu (GKM) STMIK Indonesia Padang  untuk  memperoleh  informasi  terkait  layanan  tugas  akhir  mahasiswa.  Selanjutnya  dilakukan perancangan sistem  menggunakan  alat  bantu  perancangan  sistem  yaitu Unified Modelling Language (UML). Hasil dari rancangan sistem ini digunakan untuk  merancang WALTA menggunakan bahasa pemrograman  PHP  sebagai  bahasa  pemrograman  guna  mendukung  pemrograman  berorientasi  objek dan MySQL sebagai perancangan database [10]. Selanjutnya dilakukan implementasi dan pengujian WALTA. Dalam melakukan implementasi sistem, mahasiswa mengisi kuesioner bimbingan tugas akhir 2018/2019 melalui WALTA, yaitu berupa skor jawaban mahasiswa atas penyebaran kuesioner bersifat tertutup  dan  berskala  Likert.  Kuesioner  yang  bersifat  tertutup  yaitu  subjek  penelitian  hanya diperkenankan  memilih  jawaban  yang  telah  tersedia  pada  setiap  pertanyaan  [11].  Skala  Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang mengenai peristiwa atau fenomena sosial [12]. Pilihan jawaban yang digunakan pada kuesioner memiliki rentang skala  penilaian  sebagai  berikut:    sangat  memuaskan  diberi  skor  5,  memuaskan  diberi  skor  4,  cukup memuaskan  diberi  skor  3,  kurang  memuaskan  diberi  skor  2,  dan  tidak  memuaskan  diberi  skor  1. Tahapan akhir berupa hasil dari penelitian yang dilakukan.

## Gambar 1.  Alur Tahapan Penelitian
Populasi penelitian (N) didapatkan dari daftar mahasiswa bimbingan tugas akhir 2018/2019 pada Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK) STMIK Indonesia Padang yang berjumlah 155  mahasiswa.  Sedangkan,  sampel  penelitian  (n)  didapatkan  berdasarkan  teknik  Slovin  dengan perkiraan  tingkat  kesalahan  (e)  5%.  Berdasarkan  jumlah  populasi,  diperoleh  perhitungan  sampel sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 1+𝑁𝑒 2 = 155 1+155(5%) 2 = 111,71 ≈ 112 mahasiswa
Setiap  mahasiswa  mengisi  2  kuesioner  yaitu  kuesioner  untuk  dosen  pembimbing  1  dan  dosen pembimbing 2. Ada 32 dosen pembimbing tugas akhir Semester Ganjil 2018/2019.
Sistem  yang  akan  dibangun  adalah  sistem  untuk  menganalisis  kepuasan  mahasiswa  terhadap layanan dosen pembimbing tugas akhir menggunakan metode pengukuran skala Likert dengan kriteria penilaian  yaitu  jaminan  ( assurance ),  daya  tanggap  ( responsiveness ),  keandalan  ( reliability ),  empati ( empathy )  dan  bukti  langsung  ( tangible ).  Kriteria-kriteria  ini  digunakan  sebagai  landasan  dalam penilaian  terhadap  layanan  bimbingan  berdasarkan  analisis  kepuasan  layanan  ( service quality )  yang dikenal dengan SERVQUAL [13]. Adapun indikator pertanyaan dari kelima kriteria ini adalah: a. Jaminan ( assurance ), dengan indikator pertanyaan; kemampuan dosen dalam menguasai metodologi penelitian, kemampuan dosen dalam menguasai tata tulis ilmiah, relevansi bidang keilmuan dosen dengan  judul  tugas  akhir  mahasiswa,  jumlah  penelitian  dosen  yang  telah  dipublikasikan,  dan lamanya dosen menjadi dosen pembimbing;
b. Daya tanggap ( responsiveness ), dengan indikator pertanyaan; arahan dosen pembimbing terhadap tugas akhir mahasiswa, perlakuan adil dosen terhadap mahasiswa yang dibimbing dalam bimbingan, lamanya  proses  pemeriksaan  hasil  revisi  tugas  akhir  mahasiswa  oleh  dosen,  kemudahan  dalam menghubungi dosen pembimbing, waktu tunggu untuk melakukan bimbingan;
c. Keandalan  ( reliability ),  dengan  indikator  pertanyaan;  kesesuaian  pelaksanaan  bimbingan  dengan jadwal yang disepakati;
Analisis Kebutuhan dan Pengumpulan Data
Perancangan Website Analisis kepuasan Layanan Tugas Akhir (WALTA)
Implementasi dan Pengujian WALTA
Hasil Penelitian
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
d. Empati  ( empathy ),  dengan  indikator  pertanyaan;  keramahan  dosen  dengan  mahasiswa  saat bimbingan,  komunikasi  dosen  dengan  mahasiswa  saat  bimbingan,  kesabaran  dosen  menghadapi mahasiswa dalam bimbingan, kemampuan menumbuhkan rasa percaya diri mahasiswa bimbingan, kemampuan  memotivasi mahasiswa bimbingan, kesantunan dalam bimbingan, kepedulian terhadap kesulitan  mahasiswa,  pengertian  yang  diberikan  terhadap  mahasiswa  yang  bermasalah  dalam bimbingan, kemampuan memahami mahasiswa yang dibimbing;
e. Bukti langsung ( tangible ), dengan indikator pertanyaan; kenyamanan tempat konsultasi bimbingan, pemanfaatan buku pedoman penulisan tugas akhir.
Untuk  menganalisis  data  tingkat  kepuasan  layanan  tugas  akhir  ini  maka  dilakukan  metode pengukuran skala Likert dengan perhitungan-perhitungan [14] sebagai berikut:
1. Menentukan Nilai Max dan Nilai Min Nilai max = total responden × skor terbesar Nilai min = total responden × skor terkecil
2. Menentukan Wilayah Data (WD) WD = nilai max – nilai min
3. Menentukan Interval Data untuk menghitung jarak kategori penilaian Interval data = WD/(banyak skor)
4. Menentukan total nilai responden dengan rumus:
(F1×1)+(F2×2)+(F3×3)+(F4×4)+(F5×5) Keterangan: F1: frekuensi jawaban dari responden untuk jawaban tidak memuaskan F2: frekuensi jawaban dari responden untuk jawaban kurang memuaskan F3: frekuensi jawaban dari responden untuk jawaban cukup memuaskan F4: frekuensi jawaban dari responden untuk jawaban memuaskan
F5: frekuensi jawaban dari responden untuk jawaban sangat memuaskan
5. Menghitung Persentase Skala Likert = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑥 × 100%
Sebelum  melakukan  tahapan  data  tingkat  kepuasan  layanan  tugas  akhir,  maka  sistem  akan melakukan pengujian terhadap instrumen kuesioner yang digunakan, yaitu uji validitas dan reliabilitas. Uji validitas digunakan untuk mengetahui apakah data yang didapat dari pengisian kuesioner memiliki tingkat kevalidan yang dapat digunakan untuk uji selanjutnya. Pengambilan keputusan interpretasi data dalam uji validitas [15] yaitu:
1. Jika nilai Rhitung > Rtabel, maka indikator pertanyaan dalam kuesioner dinyatakan signifikan berkorelasi terhadap skor total dinyatakan valid.
2.  Jika  nilai  Rhitung  <  Rtabel,  maka  indikator  pertanyaan  dalam  kuesioner  dinyatakan  tidak signifikan berkorelasi terhadap skor total dinyatakan tidak valid.
Simbol  R  adalah  Koefisien  korelasi  product  moment.  Reliabilitas  adalah  suatu  ukuran  yang menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran pada kuesioner tetap konsisten bila diukur beberapa kali dengan alat ukur yang sama. Reliabilitas dilihat dari hasil perhitungan nilai Cronbach’s alpha (α > 0,60) maka variabel dinyatakan reliabel. Jika perhitungan pada nilai Cronbach’s alpha (α < 0,60 maka variabel dinyatakan tidak reliabel [16].

## 4 Hasil dan Pembahasan
Hasil  analisis  dan  identifikasi  kebutuhan  sebagai  tahap  awal  dalam  metode  berorientasi  objek berdasarkan  wawancara  langsung  terhadap  Kepala  Gugus  Kendali  Mutu  (GKM)  STMIK  Indonesia Padang,  Sistem  WALTA  menghasilkan  fitur  yang  memenuhi  kebutuhan  GKM  yaitu  terkait  dengan evaluasi  kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  dosen  pembimbing  tugas  akhir.  Adapun  fitur  yang dibutuhkan adalah:
a. Pengisian  kuesioner  dimana  mahasiswa  dapat  secara online memberikan  penilaian  terhadap dosen pembimbing tugas akhir
b. Pengelolaan  hasil  data  kuesioner  dilakukan  secara  langsung  dilengkapi  dengan  hasil  uji validitas dan reliabilitas
c. Tampilan nilai kuesioner dosen pembimbing yang diisi oleh mahasiswa
Volume 11, Nomor 1, Januari 2022: 224-238
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
Gambar 2. Use Case Diagram WALTA
d. Tampilan  hasil  nilai  dosen  pembimbing  tugas  akhir  yang  dilengkapi  dengan  indikator pertanyaan  beserta  lima  kriteria  penilaian  yaitu  jaminan  ( assurance ),  daya  tanggap ( responsiveness ), keandalan ( reliability ), empati ( empathy ) dan bukti langsung ( tangible ).
e. Tampilan rekap nilai kepuasan mahasiswa untuk keseluruhan dosen pembimbing tugas akhir Tahapan  selanjutnya  adalah  perancangan  menggunakan use  case  diagram. Aktor  yang  terlibat dalam  sistem  layanan  tugas  akhir  ini  terdiri  dari  Mahasiswa  dan  Admin.  Admin  di  sini  adalah  staf GKM.  Admin  mengelola  data  dosen  pembimbing  tugas  akhir,  data  mahasiswa,  data  pertanyaan kuesioner, melakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap hasil data kuesioner yang diinputkan oleh mahasiswa,  laporan  nilai  dosen  pembimbing  dan  rekap  nilai  dosen  pembimbing.  Mahasiswa  dapat melakukan  pengisian  kuesioner  secara online dengan login terlebih  dahulu  ke  WALTA. Use case diagram WALTA dapat dilihat pada Gambar 2.
Selanjutnya  dilakukan  implementasi  dan  pengujian  sistem  WALTA.  implementasi  sistem WALTA  terdiri  dari:  halaman login, halaman dashboard mahasiswa, halaman  dosen  pembimbing mahasiswa, halaman isi kuesioner, halaman dashboard admin, halaman data mahasiswa, halaman data dosen pembimbing, halaman Pertanyaan Kuesioner, halaman uji validitas dan reliabilitas kuesioner, halaman nilai dosen pembimbing, halaman nilai kuesioner dosen pembimbing, halaman laporan nilai dosen pembimbing dan halaman laporan rekap nilai dosen pembimbing.
a. Halaman Login Halaman login (ditunjukkan pada Gambar 3) dipergunakan oleh admin dan mahasiswa yang akan mengakses WALTA. Admin dan mahasiswa diberikan username dan password untuk login . Setelah memasukkan username dan password lalu klik login , admin atau mahasiswa akan masuk ke dalam sistem.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Gambar 3. Halaman Login

## b. Halaman Dashboard Mahasiswa
Halaman dashboard mahasiswa (ditunjukkan pada Gambar 4) terdapat menu isi kuesioner yang akan digunakan  mahasiswa  untuk  memberi  penilaian  ke  pada  dosen  pembimbing  tugas  akhir,  dan menampilkan informasi terkait kuesioner.
Gambar 4. Halaman Dashboard Mahasiswa
c. Halaman Dosen Pembimbing Mahasiswa
Melalui  halaman  dosen  pembimbing  mahasiswa  (ditunjukkan  pada  Gambar  5),  akan ditampilkan form nama dosen  pembimbing  1  dan  dosen  pembimbing  2  yang  akan  dinilai oleh mahasiswa bimbingannya yaitu dengan mengklik status kuesioner.
d. Halaman Isi Kuesioner
Mahasiswa yang telah login mengisi kuesioner melalui halaman isi kuesioner (ditunjukkan pada Gambar 6). Mahasiswa akan mengisi 22 pertanyaan untuk menilai layanan bimbingan tugas akhir yang diberikan oleh dosen pembimbingnya. Selain itu juga mahasiswa mengisi kesan selama belajar bersama dosen tersebut pada kolom Kesan dan Pesan.
Gambar 6. Halaman Isi Kuesioner
e. Halaman Dashboard Admin
Terdapat beberapa menu halaman dashboard admin (ditunjukkan pada Gambar 7) untuk mengelola WALTA. Menu tersebut antara lain menu Data Mahasiswa, Data Dosen Pembimbing, Pertanyaan Kuesioner, Nilai Dosen, Laporan Rekap Nilai Dosen, dan Uji Validitas Dan Reliabilitas. Selain itu juga halaman dashboard admin menampilkan informasi terkait kuesioner.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
Gambar 7. Halaman Dashboard Admin
f. Halaman Data Mahasiswa
Admin  dapat  melakukan  penambahan  data  mahasiswa,  mengedit  maupun  menghapus  data  pada halaman data mahasiswa (ditunjukkan pada Gambar 8).

## Gambar 8. Halaman Data Mahasiswa
g. Halaman Data Dosen Pembimbing
Admin dapat menambahkan mengedit maupun menghapus data tersebut pada halaman data dosen pembimbing (ditunjukkan pada Gambar 9).
h. Halaman Pertanyaan Kuesioner
Admin  dapat  mengelola  pertanyaan-pertanyaan  yang  akan  diajukan  kepada  mahasiswa  sebagai gambaran  bagaimana  layanan  bimbingan  tugas  akhir.  Pertanyaan-pertanyaan  ini  dikelola  di Halaman Pertanyaan Kuesioner (ditunjukkan pada Gambar 10). Pertanyaan yang ada pada WALTA terdapat 22 pertanyaan.
Gambar 10. Halaman Pertanyaan Kuesioner
i. Halaman Uji Validitas dan Reliabilitas
Halaman uji validitas dan reliabilitas menampilkan hasil dari uji validitas dan reliabilitas kuesioner yang  diisi  oleh  mahasiswa  (ditunjukkan  pada  Gambar  11),  sehingga  nilai  yang  diperoleh  dari WALTA  dapat  dinyatakan  akurat  untuk  proses  selanjutnya.  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  dan reliabilitas kuesioner dinyatakan bahwa 22 pertanyaan tersebut valid dan reliabel.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Gambar 11. Halaman Uji Validitas dan Reliabilitas
j. Halaman Nilai Dosen Pembimbing
Halaman  nilai  dosen  pembimbing  (ditunjukkan  pada  Gambar  12)  akan  menampilkan  list  nama dosen  pembimbing  tugas  akhir  STMIK  Indonesia  Padang  dan  terdapat  menu  lihat  nilai  dosen sebagai hasil pengolahan data kuesioner.

## Gambar 12. Halaman Nilai Dosen Pembimbing
k. Halaman Nilai Kuesioner Dosen Pembimbing
Halaman Nilai Kuesioner dosen pembimbing akan tampil setelah admin mengklik menu Lihat Nilai Dosen  yang  terdapat  pada  Halaman  Nilai  Dosen  Pembimbing.  Halaman  nilai  kuesioner  dosen pembimbing akan menampilkan nilai kuesioner yang diisi oleh mahasiswa untuk menilai layanan yang diberikan oleh dosen pembimbingnya (ditunjukkan pada Gambar 13).
Gambar 13. Halaman Nilai Kuesioner Dosen Pembimbing
l. Halaman Laporan Nilai Dosen Pembimbing
Laporan  nilai  dosen  pembimbing  (ditunjukkan  pada Gambar  14)  memberikan  tampilan  nilai dan kategori kepuasan mahasiswa terhadap layanan tugas akhir diberikan dosen pembimbing, dihitung menggunakan metode skala Likert yang diproses melalui WALTA berdasarkan data pada halaman nilai kuesioner dosen pembimbing.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
Gambar 14. Laporan Nilai Dosen Pembimbing
m. Laporan Rekap Nilai Dosen Pembimbing
Laporan Rekap nilai dosen pembimbing (ditunjukkan pada Gambar 15) menunjukkan semua nilai dosen pembimbing dengan kategori layanan yang diberikan.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
Bagian Gugus Kendali Mutu (GKM) STMIK Indonesia melakukan pengujian sistem WALTA dan mendapatkan kesimpulan bahwa sistem WALTA dapat beroperasi dengan baik. Hasil pengujian ini ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Pengujian Sistem Secara Keseluruhan
Nama Menu Pengujian Bentuk Pengujian Hasil yang Diharapkan Hasil Pengujian Halaman Utama Untuk menampilkan halaman login Halaman login ada Sukses Halaman Login untuk  akses admin dan mahasiswa masuk ke sistem Berhasil masuk Login Halaman dashboard Mahasiswa Untuk Menampilkan semua menu yang ada pada Mahasiswa Semua menu untuk Mahasiswa ada Sukses Halaman Isi Kuesioner Untuk  mengisi  kuesioner dosen pembimbing Kuesioner dapat diisi Sukses Halaman dashboard Admin Untuk  menampilkan  semua menu yang ada pada Admin Semua menu untuk Admin ada Sukses Halaman data mahasiswa Untuk  menampilkan  data mahasiswa Data  mahasiswa  dapat ditampilkan Sukses Halaman  data  dosen pembimbing Untuk  menampilkan  data dosen pembimbing Dosen pembimbing dapat ditampilkan Sukses Menu  tambah  dosen pembimbing Untuk  menambahkan  data dosen pembimbing Data  dosen  pembimbing dapat ditambah Sukses Halaman  pertanyaan kuesioner Untuk menampilkan pertanyaan kuesioner Pertanyaan kuesioner dapat ditampilkan Sukses Halaman uji validitas dan reliabilitas Untuk menampilkan perhitungan uji validitas dan reliabilitas kuesioner Hasil  perhitungan  dapat ditampilkan Sukses Halaman nilai dosen Untuk  menampilkan  nilai kuesioner dosen Nilai dosen dapat ditampilkan Sukses Logout Untuk keluar dari sistem Berhasil keluar Logout

## 5 Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  maka  penulis  memperoleh  kesimpulan  bahwa  sistem informasi  berbasis  website  (bernama  WALTA)  mampu  mengukur  tingkat  layanan  tugas  akhir  yang diberikan dosen pembimbing kepada mahasiswanya dengan sudut pandang penilaian dari mahasiswa. Sistem  WALTA  membantu  pihak  GKM  STMIK  Indonesia  dalam  melakukan  pengumpulan  data kuesioner,  pengolahan  data  kuesioner,  dan  laporan  kuesioner  secara  efektif  dan  efisien.  Laporan kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  dosen  pembimbing  tugas  akhir  Semester  Ganjil  2018/2019 menunjukkan bahwa dari 32 dosen pembimbing terdapat 9 dosen memberikan layanan bimbingan tugas akhir  dengan  kategori  sangat  memuaskan    dan  23  dosen  dengan  kategori  memuaskan.  Hasil  yang diperoleh  dari  sistem  WALTA  dapat  menjadi  ajuan  GKM  STMIK  Indonesia  untuk  mengevaluasi kinerja  dosen  pembimbing  tugas  akhir  secara  berkala  sehingga  dapat  meningkatkan  mutu  pelayanan bimbingan tugas akhir di STMIK Indonesia Padang.

## Referensi
[1]  D. H. Jayani, “Mahasiswa  Baru  Indonesia  Naik  20,13%  pada  2019,”  2021. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/03/27/mahasiswa-baru-indonesia-naik-2013- pada-2019.
[2]  T. Sulastri, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Dosen,” vol. 2, pp. 167–184, 2016.
[3] Rencana  Strategis  (Renstra)  Program  Studi  Sistem  Informasi  STMIK  Indonesia  Padang  Tahun 2017 . 2017.
[4]  S. M. Thahir, “Hubungan Antara Distress dan Dukungan Sosial dengan Prokrastinasi Akademik
pada Mahasiswa dalam Menyusun Skripsi,” in Seminar Psikologi & Kemanusiaan , 2015, pp. 978– 979.
[5]  D.  I.  Lestari,  R.  Mardiani,  and  I.  W.  Siregar,  “Analisis  Perancangan  dan  Implementasi  Sistem Informasi  Tugas  Akhir  Berbasis  Web  untuk  Mendukung  Keunggulan  Bersaing,”  in Prosiding Seminar Hasil Penelitian & Pengabdian kepada Masyarakat Unjani Expo (UNEX) I 2019 , 2019, pp. 4–5.
[6]  H.  Kurniawan  and  W.  B.  Bondowoso,  “Sistem  Informasi  Terintegrasi  Tugas  Akhir/Skripsi Berbasis Web (Studi Kasus: Jurusan Sistem Informasi Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya,” J. Sist. Inf. dan Manaj. Basis Data , vol. 02, no. 02, pp. 124–134, 2019.
[7]  D. V. Rahayu, “Pengembangan Sistem Bimbingan Tesis Berbasis Web,” J. Anal. Sist. Pendidik. Tinggi , vol. 4, no. 1, pp. 57–66, 2020.
[8]  K.  Jaya,  I.  N.  Saputra,  and  W.  Wijaya,  “Pengembangan  Sistem  Evaluasi  Kinerja  Dosen  (E- Kuesioner) STMIK STIKOM Indonesia,” J. Sains dan Teknol. , vol. 8, no. 1, pp. 55–64, 2019.
[9]  V. H. Pranatawijaya and R. Priskila, “Pengembangan Aplikasi Kuesioner Survey Berbasis Web Menggunakan Skala Likert dan Guttman,” J. Sains dan Inform. , vol. 5, no. November, pp. 128– 137, 2019, doi: 10.34128/jsi.v5i2.185.
[10] Nelfira, A. R. Aswin, Elizamiharti, and A. Gaziafi, “Sistem Informasi Keselamatan dan Keamanan di  Kawasan  Bandara  Pada  Dinas  Safety  &  Risk  PT.  Angkasa  Pura  II  Bandara  Internasional Minangkabau,” Zo.  J. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 1–11, 2020.
[11] H.  Wulandari  and  E.  Purwanta,  “Pencapaian  Perkembangan  Anak  Usia  Dini  di  Taman  Kanak- kanak selama Pembelajaran Daring di Masa Pandemi Covid-19,” J. Obs.  J. Pendidik. Anak Usia Dini , vol. 5, no. 1, p. 452, 2020, doi: 10.31004/obsesi.v5i1.626.
[12] B.  W.  Widagdo,  M.  Handayani,  and  D.  A.  Suharto,  “Dampak  Pandemi  COVID-19  Terhadap Perilaku Peserta Didik pada Proses Pembelajaran Daring Menggunakan Metode Pengukuran Skala Likert (Studi Kasus di Kabupaten Tangerang Selatan),” J. Teknol. Inf. ESIT , vol. 63, no. 2,pp.63– 70,2020, [Online]. Available: http://jurnal-eresha.ac.id/index.php/esit/article/view/188.
[13] F. Ariani, S. Sinaga, and T. Thamrin, “Aplikasi Kepma untuk Mengukur Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Metode Servqual Berbasis Android,” Expert J. Manaj. Sist. Inf. dan Teknol. , vol. 7, no. 1, 2017, doi: 10.36448/jmsit.v7i1.873.
[14] H.  R.  Amri,  R.  T.  Subagio,  and  Kusnadi,  “Penerapan  Metode  CSI  untuk  Pengukuran  Tingkat Kepuasan Layanan Manajemen,” J. Sist. Cerdas , vol. 03, no. 02, pp. 241–252, 2020.
[15] I. Sulistiawan, H. B. Santoso, and A. Komari, “Perancangan Produk Kep Potong Rambut Dengan Mempertimbangkan Voice Of Customer Menggunakan Metode Quality Function Deployment,” Jati Unik , vol. 2, no. 1, pp. 46–54, 2018.
[16] R. Darwas, S. Syukhri, A. Wulandari, and A. Afthanorhan, “Level of Student Satisfaction with Laboratory  Facilities  Using  the  Importance  Performance  Analysis  (IPA)  Method,” J.  Adv.  Res. Dyn. Control Syst. , vol. 12, no. 3, pp. 195–201, 2020, doi: 10.5373/JARDCS/V12I3/20201182.