## ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMBAYARAN
REKENING LISTRIK PADA PT. PLN (Persero) AREA PELAYANAN JARINGAN (APJ) PURWOKERTO
Oleh : Yusmedi Nur Faizal Dosen STMIK Amikom Purwokerto

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berjudul  ”Analisis  Dan  Perancangan  Sistem  Pembayaran Rekening  Listrik  Pada  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan  Jaringan  (APJ) Purwokerto”.    Tujuan  Penelitian  untuk  mengetahui  lebih  jauh  pelaksanaan pembayaran  rekening  listrik  pada  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan  dan Jaringan (APJ) Purwokerto.  untuk mengetahui secara mendalam dan mempraktekkan  secara  langsung  dalam  pembayaran  rekening  listrik.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  1)Pelaksanaan  pembayaran  rekening  listrik terlaksana  cukup  baik.  Hal  ini  karena  adanya  kerjasama  dan  tanggung  jawab masing-masing  personalia  akan  tugasnya,  adanya  pembagian  unit  kerja  dan wewenang  sehingga  tidak  terjadi  keracunan  sistem  kerja.  2)  Pada  PT.  PLN (Persero)  Area  Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto  mempunyai  enam seksi  dalam menjalankan salah satunya yaitu bagian  pelayanan pelanggan yang mempunyai tugas melayani pelanggan dalam pembayaran rekening listrik melalui loket, pendaftaran tambah daya dan turun daya. 3) PT. PLN dinyatakan sebagai I perusahaan  Umum  Milik  Negara  melalui  Peraturan  Pemerintah  No.  18/1972 yang usaha pokoknya menerima pelayanan pelanggan dalam pembayaran listrik.
Keyword : Sistem pembayaran

## PENDAHULUAN
Dalam kehidupan yang semakin maju dan diiringi oleh kemajuan teknologi yang  semakin  canggih  dalam  menyongsong  era  tersebut  sudah  seharusnya  kalau kebutuhan  tersebut  diatas  perlu  dipersiapkan  secara  tepat  guna.  Kebutuhan masyarakat  yang  semakin  komplek,  serta  kerumitan-kerumitan  yang  ada  di masyarakat  menyebabkan  perlunya  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang memudahkan  semua  masalah  yang  ada.  Kebutuhan  akan  listrik  di  masyarakat sangat  penting,  khususnya  bagi  pengusaha  kecil,  besar  dan  masyarakat  umum. Sehingga  dibutuhkan  pelayanan  umum  yang  cukup  baik  dari  pihak  PLN  sebagai penyedia layanan listrik.
PT. PLN (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara yang ditugaskan untuk  menyediakan  jasa  pelayanan  listrik  diberbagai  penjuru  wilayah  Indonesia. Untuk memenuhi tugas tersebut maka  PT. PLN (Persero) pusat mendirikan anak cabang  di  berbagai  wilayah  Indonesia.  Untuk  suatu  area  jaringan  didirikan  APJ (Area  Pelayanan  Jaringan),  dan  untuk  yang  lebih  sempit  atau  unit  pelayanan didirikan UPJ (Unit Pelayanan Jaringan).
Dalam  menyediakan  pelayanan  jasa  listrik  PT.  PLN  (Persero)  tidak menyediakan  jasa  tersebut  secara  cuma-cuma  setiap  bulanya  pelanggan diharuskan  membayar  penggunaan  jasa  listrik  yang  mereka  gunakan.  Besarnya biaya  yang  harus  dibayar  pelanggan  pada  rekening  pelanggan  sesuai  dengan perhitungan  yang  berlaku  dan  sesuai  dengan  kebijaksanaan  pemerintah  pusat. Pelayanan  yang  baik  pada  pelanggan  terutama  dalam  melayani  pembayaran rekening  listrik  untuk  dapat  menumbuhkan  kepercayaan  masyarakat.  Adanya kendala  yang  sering  terjadi  pada  bagian  pembayaran  yaitu  mengenai keterlambatan  pelanggan  dalam  membayar  listrik  sesuai  dengan  jangka  waktu yang telah ditentukan.
Sistem  pembayaran    rekening  listrik  di  PT. PLN  (Persero)  Area  Pelayanan dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto  dirasakan  masih  ada  salah  satu  sisi  kekurangan serta  kurang  efektif  dan  efesiennya,  karena  sudah  menggunakan  system  tetapi masih  sederhana.  Untuk  itu  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan  dan  Jaringan (APJ)  Purwokerto  memerlukan  pemanfaatan  teknologi  komputer  untuk  lebih dimaksimalkan  sebagai  penunjang  kegiatan  yang  dijalankan.  Dalam  pengolahan data diperlukan sebuah sistem dan program  yang digunakan untuk meningkatkan efektifitas  dan  efisiensi  pembayaran  rekening  listrik  yang  dihasilkan  nantinya. Tujuan Penelitian untuk mengetahui lebih jauh pelaksanaan pembayaran rekening listrik  pada  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto. Untuk  mengetahui  secara  mendalam  dan  mempraktekkan  secara  langsung  dalam pembayaran rekening listrik.

## PEMBAHASAN

## Analisis Kelemahan Sistem
Kelemahan sistem pengolahan data pembayaran rekening yang lama adalah belum  diadakanya  perawatan  dan  pemakaian  terhadap  sistem  dan  terletak  proses pengolahan  data  pembayaran  rekening  listrik  dan  dipakai  dokumen  ke  buku tahunan serta kurangnya koordinasi apabila konsumen yang mengalami hambatan, sehingga  kurang  efektif  dan  efisien  serta  masih  khawatir  terhadap  kepercayaan kepada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto, maka masyarakat  masih  memegang  kepercayaan  kepada  PT.  PLN  (Persero)  Area Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto  yang  lebih  efektif  dan  efisien  yang lebih kondusif.
Sedangkan  pada  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ) Purwokerto telah berjalan dengan lancar, namun untuk penyelesaian masalah baru yang  sering  terjadi.  Setiap  usaha  untuk  menyelesaikan  masalah  namun keterbatasan  waktu  beban  tugas  yang  dihadapi  memerlukan  penyelesaian  yang tidak  berkepanjangan.  Dalam  hal  ini  hambatan  yang  timbul  menyangkut  hal-hal sebagai berikut :
a. Distribusi Kerja
Melihat  kemampuan  secara  individu  personil  yang  ada  pada  PT.  PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto secara operasional memang  telah  memiliki  kelayakan  kerja.  Namun  dengan  semakin  beratnya kerja yang ditanggung oleh setiap personil semakin tidak maksimalnya  hasil yang diperoleh.
b. Pelaporan
Pada setiap operasi pengengolaan data pembayaran rekening disetiap aktivitas diperlukan  adanya  satu  standar  yang  kuat  terhadap  pelayanan  serta berlakunya proses pencarian dalam perkembangan yang terjadi pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto

## Desain Sistem Umum
Gambar 1.
Flowchart Sistem pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto
Secara  umum desain sistem  mempunyai  tujuan  untuk  memberikan gambaran kepada pemakai tentang sistem yang baru. Desain sistem secara umum merupakan  persiapan  dari  sistem  terinci.  Desain  sistem  umum  diidentifikasikan sebagai komponen-komponen sistem informasi yang akan didesain secara terinci. Maksud  dari  sistem  terinci  adalah  untuk  memprogram  komputer  dengan  ahli teknik yang akan mengklarifikasikan sistem tersebut. Desain sistem secara umum dilakukan  setelah  tahap  analisis  sistem  selesai  dilakukan,  apabila  hasil  tersebut telah selesai dan disetujui oleh pihak manajemen perusahaan.

## Desain Sistem Terinci
Pada tahap perincian analis sistem memulai merancang keperluan dari suatu perencanaan  pemecahan  masalah  yang  akan  dihadapi  berikut  desain  sistem  yang
INPUT DATA PEMBAYARAN REKENING LISTRIK PROSES PENGOLAHAN FILE PEMBAYARAN REKENING LISTRIK PENGOLAHAN FILE PEMBAYARAN REKENING LISTRIK PROSES PEMBENTUKAN LAPORAN LAPORAN PENGOLAHAN DATA PEMBAYARAN REKENING LISTRIK
akan  digunakan.    HIPO  ( Hiererchy  Input  Procces  Output )  adalah  alat  dokumen yang  masih  digunakan  sebagai  salah  satu  alat  desain  dan  teknik  dokumentasi dalam  pengembangan  sistem.  Melalui  inilah  gambaran  umum  untuk  sudut program  dapat  kita  lihat  secara  garis  besar.  Gambaran  yang  kami  buat  masih dalam  bentuk  yang  sangat  sederhana  untuk  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto  karena  disesuaikan  dengan  sistem  yang  lama. Adapun  HIPO  program  yang  kami  usulkan  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto adalah sebagai barikut :
HIPO Program Pengolahan Data Pembayaran Rekening Listrik
Gambar 2. Skema Sistem Pengolahan dan Pembayaran Rekening Listrik

## Desain Dialog
Desain  Dialog  merupakan  tampilan  di  layar  suatu  program  dari  sistem Flowchart  atau  HIPO  ( Hierachy  Input  Process  Output )  yang  sudah  ada.  Adapun dari desain dialog yang diajukan atau diusulkan sebagai berikut :
a.   Desain Dialog Menu Utama
Gambar 3.
Skema Menu Utama
SISTEM PENGOLAHAN DATA PEMBAYARAN REKENING PEMBAYARA N REKENING SELESAI
b.  Desain Dialog Menu Pembayaran Rekening
Gambar 4. Skema Menu Pembayaran Rekening
c.   Desain Dialog Menu Rekening Lancar Gambar 5.
Skema Menu Rekening Lancar
d.  Desain Dialog Pelunasan Rekening
Gambar 6. Skema Menu Pelunasan Rekening
e.   Desain Dialog Menu Selesai
Gambar 7.
Skema Menu Menu Selesai
Desain Sistem Terinci
a.   Desain Dialog Masuk Rekening Lancar
Gambar 8.
Skema Masuk Rekening Lancar
b.  Desain Dialog Edit Rekening Lancar
Gambar 9. Skema Edit Rekening Lancar
c.   Desain Dialog Lihat Data Rekening Lancar
Gambar 10. Skema Lihat Data Rekening Lancar d.  Desain Dialog Masuk Pelunasan Rekening
Gambar 11. Skema Masuk Pelunasan Rekening e.  Desain Dialog Edit Pelunasan Rekening
Gambar 12. Skema Edit Pelunasan Rekening
f.   Desain Dialog Lihat Data Pelunasan Rekening
Gambar 13. Skema Lihat Data Pelunasan Rekening

## Desain Keluaran Laporan
a.   Desain Keluaran Laporan Rekening Lancar
Gambar 14.
Skema Keluaran Laporan Rekening Lancar
b.  Desain Keluaran Laporan Pelunasan Rekening
Gambar 15.

## Skema Keluaran Laporan Pelunasan Rekening

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  pada  PT.  PLN  (Persero) Area  Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai barikut :
1. Pelaksanaan pembayaran rekening listrik terlaksana cukup baik. Hal ini karena adanya  kerjasama  dan  tanggung  jawab  masing-masing  personalia  akan tugasnya, adanya pembagian unit kerja dan wewenang sehingga tidak terjadi keracunan sistem kerja.
2. Pada  PT.  PLN  (Persero)  Area  Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto mempunyai  enam  seksi  dalam  menjalankan  salah  satunya  yaitu  bagian pelayanan  pelanggan  yang  mempunyai  tugas  melayani  pelanggan  dalam pembayaran  rekening  listrik  melalui  loket,  pendaftaran  tambah  daya  dan turun daya.
3. PT.  PLN  dinyatakan  sebagai  I  perusahaan  Umum  Milik  Negara  melalui Peraturan  Pemerintah  No.  18/1972  yang  usaha  pokoknya  menerima pelayanan pelanggan dalam pembayaran listrik.
Walaupun  kegiatan  pembayaran  rekening  listrik  PT.  PLN  (Persero)  Area Pelayanan  dan  Jaringan  (APJ)  Purwokerto  telah  berjalan  dengan  baik,  namun penyusun ingin memberikan saran kepada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto antara lain :
1. Mempertahankan  apa  yang  telah  dicapai  tersebut  dan  sebaiknya  tempat bagian pembayaran rekening listrik diperluas sehingga pegawai lebih leluasa dalam  melaksanakan  tugas-tugasnya  dan  kebersihan  lingkungan  juga  harus diperhatikan agar enak dilihat.
2. Tingkat mutu atau kualitas pelayanan untuk lebih baik.
3. Tingkatkan disiplin kerja sesuai yang telah ditetapkan sebelumnya

## DAFTAR PUSTAKA
Siti Nofiah, 2004, Sistem Informasi Manajemen dalam Pengolahan Data
Pembacaan Stand Meter , IMKI Purwokerto, Purwokerto
Jogiyanto, H.M, 1990, Analisa dan Desain Sistem Informasi, Pendekatan
Terstruktur dan Aplikasi Bisnis , Cetakan Kedua, Andi Offset, Yogyakarta
Tanri D., Mahyudik, 2007, Analisis dan Perancangan Sistem Pengolahan Datas , PT. Elekmedia Komputindo, Yogyakarta