Perbaikan Proses Bisnis Pada Assembling Process Car Seat Belt Dengan Menggunakan Pendekatan Model-Base and Integrated Process Improvement Studi Kasus: Bagian Operasional PT. XYZ

## Ujang Cahyadi
Jurnal Kalibrasi Sekolah Tinggi Teknologi Garut Jl. Mayor Syamsu No. 1 Jayaraga Garut 44151 Indonesia Email : jurnal@sttgarut.ac.id
ujang.cahyadi@sttgarut.ac.id
Abstrak – Dasar Penelitian memiliki tujuan mengaplikasikan satu metode peningkatan proses bisnis, yaitu Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI), yang dikenalkan Sola Adesola dan Tim Baines.  Metoda  MIPI  merupakan  salah  satu  panduan  yang  terstruktur    untuk  meningkatkan  proses bisnis.  Dengan  diterapkannya  Metode  MIPI  dengan  menggunakan  permodelan  IDEF0,  diharapkan dapat  memenuhi  beberapa  hal  yaitu  kepuasan  konsumen,  pencapaian  efisiensi  dan  efektifitas  bisnis untuk dapat menang dalam persaingan pasar yang cukup tinggi. Metode MIPI dengan menggunakan permodelan IDEF0 akan memetakan proses “ As – Is “ untuk menggambarkan proses bisnis yang ada, yang kemudian terlihat akan ada perbaikan  pada  proses  bisnis  “ To – Be“. Pada akhir penelitian ini, dilakukan perbandingan sebelum dan sesudah impelementasi MIPI pada indikator kinerja operasional. Penelitian ini merupakan Studi kasus yang dilaksanakan pada perusahaan perakitan Car Seatbelt untuk mobil MPV (Multi Purpose Vehicle) merupakan pasar gemuk bagi para produsen mobil di tanah air.
Kata  Kunci  –  Car  Seat  Belt,  Kepuasan  Pelanggan,    Metode  MIPI,  Pemodelan  IDEF0,  Peningkatan Proses Bisnis.

## I. PENDAHULUAN
Dalam era persaingan dunia usaha sekarang ini dan perkembangan pasar yang bergerak dinamis dan kompetitif pada saat ini semakin kompleks menuntut setiap perusahaan untuk mampu menghasilkan produk atau jasa yang memiliki kualitas tinggi, biaya bersaing dan pengiriman yang tepat waktu kepada konsumen.  Proses  perbaikan  mengacu  pada  aktivitas  pengelolaan  proses  untuk  mengidentifikasi, menganalisa dan meningkatkan proses bisnis yang ada dalam organisasi. Dalam proses bisnis, aktivitas- aktivitas tersebut disebut dengan istilah Business Process Improvement ( BPI ) dengan pendekatan Model- based and Integrated Process Improvement (MIPI) ,
PT. XYZ merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam perakitan sabuk pengaman (seat belt) untuk mobil roda empat. Namun demikian kondisi yang terjadi di perusahaan saat ini, khususnya di bagian perakitan seat belt adalah timbulnya permasalahan kualitas dan perbaikan produk, yang menjadi keluhan  pelanggan.  Pendekatan  yang  dilakukan  adalah  meyakinkan  pihak  Perusahaan,  dan  disetujui dilakukan penelitian dengan menggunakan metode MIPI dengan pemodelan IDEF0 .

## II. LANDASAN TEORI

## 2.1. Perbaikan Proses Bisnis (Business Process Improvement)
Proses Bisnis yang diterjemahkan dari kata inggris Business Process, memiliki perbedaan arti yang cukup  signifikan  dibandingkan  dengan  kata  pembentuknya. Hammer Champy (thn 1994, p35), Proses bisnis  merupakan  sekumpulan  aktivitas  yang  memerlukan  satu  atau  lebih  masukan  /  input  dan membentuk suatu keluaran / output yang memiliki nilai yang diinginkan pelanggan. Perubahan  yang terjadi pada  proses  bisnis  merupakan  salah  satu  dasar  untuk  memiliki  kinerja  yang  lebih baik, menggunakan pendekatan yaitu perubahan secara perlahan atau business process improvement .

## 2.2. Metodologi Model-Based and Integrated Process Improvement
MIPI adalah suatu metodologi Business process improvement (BPI) yang merupakan hasil riset program Doktoral Sola dan Tim (2005). MIPI merupakan pendekatan umum BPI yang terdiri dari tujuh langkah pendekatan prosedural sebagai panduan untuk tindakan dan keputusan yang dapat diambil oleh tim. Metodologi MIPI menjelaskan “apa yang dapat dilakukan” dan “bagaimana” melaksanakanya.

## Gambar 2.1 Model umum dari metodologi MIPI (Sumber: Sola & Tim, 2005)

## 2.3.   Diagram IDEF0
IDEF0 memandang  suatu  sistem  sebagai  sesuatu  yang  terdiri  dari  kumpulan  aktivitas  yang menggunakan ICOM – ICOM untuk mewujudkan tugas – tugasnya. Secara keseluruhan aktivitas dan ICOM digambarkan dalam Gambar 2.2
CONTROL INPUT OUTPUT MECHANISM ACTIVITY

## Gambar 2.2. Building Blocks dalam IDEF0

## 2.4.   Value Added Analysis
Aktifitas analisis nilai tambah (value added analysis) dilakukan untuk mengetahui karakteristik proses  yang  ada.  Dari  proses  ini  dapat  diketahui  proses  mana  yang  benar-benar  memberikan  nilai tambah. Berupa pertanyaan :
- Apakah proses tersebut diperlukan untuk menghasilkan output?
- Apakah proses tersebut memberikan kontribusi pada kepuasan konsumen?
Jika “Ya”, maka proses itu benar-benar memberikan nilai tambah atau Real Value Adding (RVA). Jika jawabannya “Tidak” pada pertanyaan di atas, maka berikan kode warna “merah” sebagai proses yang tidak memberikan nilai tambah atau non-value-adding (NVA).

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Langkah  awal  dalam  penelitian  adalah  membuat  sebuah  diagram  hubungan  yang  menerangkan hubungan  Sebab  dan  Akibat  yang  disebut  dengan  diagram  keterkaitan  masalah,  yang  merupakan gambaran yang sistematis dan menyeluruh atas masalah-masalah operasional.
Gambar 3.1. Diagram keterkaitan masalah
Gambar 3.2. Diagram alir Metodologi penelitian
Gambar 3.3 IDEFO Level 0 (Proses Utama Perakitan Car Seat Belt
Gambar 3.4 IDEFO LEVEL 0 (Proses Utama Perakitan Car Seat Belt ( “As – Is” )
Adapun  pendekatan  yang  digunakan  yaitu Value Added Analysis (analisa  nilai  tambah),  untuk menganalisa proses dengan melihat aktifitas  yang tidak memberikan nilai  tambah ( non value added) pada peningkatan proses,
Hasil  perbaikan  proses  bisnis pendekatan MIPI dengan permodelan IDEF0 (“ To – Be”) untuk proses keseluruhan terjadi pengurangan aktifitas sebanyak 19 (sembilan belas), hal ini dilakukan dengan dihilangkannya  beberapa  aktifitas  operasional  perakitan  car  seatbelt  sehingga  akan  memberikan perubahan terhadap kinerja, waktu proses, ketepatan pengiriman dan biaya proses serta keluhan lainnya. Seperti pada Tabel 5.2.
Tabel 3.1.  Perubahan Proses Bisnis Sebelum dan Sesudah MIPI
SEBELUM MIPI (“ As – Is “) SESUDAH MIPI ( “To – Be” ) No Proses Bisnis Jumlah Proses Jumlah Proses Eliminasi 1. Electronik Data Processing 13 9 4 2. Persiapan Produksi 10 7 3 3. Produksi 28 23 5 4. Pengemasan 15 12 3 5. Pengiriman 14 10 4 Jumlah Keseluruhan 80 Jumalah Keseluruhan 19

## 4.1  Kesimpulan
Dari analisa dan pembahasan ini, serta usulan perbaikan telah diimplementasikan pada penelitian ini dapat ditarik beberapa kesimpulan :
1. Usulan perbaikan proses bisnis pada unit perakitan car seat belt telah melahirkan ouput proses yang lebih  efisien  dibandingkan  kondisi  sebelumnya,  dengan  fokus  kepada  beberapa  aktifitas  yang memberikan nilai tambah kepada perusahaan.
2. Dalam  melakukan  perbaikan  proses  bisnis  dengan  pendekatan  MIPI  dan  menggunakan model IDEF0 akan  menghasilkan  visualisasi  proses  yang  terjadi,  sehingga  dapat  membantu  pencarian masalah yang menjadi penghambat dalam proses.
3. Hasil  kinerja  bagian  operasional  sehubungan  dengan  perbaikan  proses  bisnis  dengan membandingkan kinerja bulanan periode Januari 2014 s/d Juni 2014 dengan periode Juli 2014 s/d Desember 2014, yaitu :
a. Jumlah produksi naik dari 39.630 unit per bulan pada periode sebelum MIPI menjadi 40.318 unit per bulan sesudah MIPI
b. Produk rework (pengulangan pekerjaan) turun dari 588 unit atau 1,48 % per bulan pada periode sebelum MIPI menjadi 368 unit atau 0,91 %  per bulan pada periode sesudah MIPI, yang berarti mengalami penurunan sebasar  38,51 %.
c. Produk Reject produksi turun sebelumnya pada rata-rata 59 unit atau 0,15 % per bulan pada periode sebelum MIPI menjadi 34 unit atau 0,08 %  per bulan pada periode sesudah MIPI, yang berarti mengalami penurunan sebasar  42,86 %.
d. Ketepatan pengiriman sebelumnya pada rata-rata 70 % per bulan pada periode sebelum  MIPI menjadi 90 % per bulan pada periode sesudah MIPI, yang berarti mengalami  kenaikan  sebasar 28,57 %.

## 4.2. Saran
Agar penelitian ini berkembang lebih lanjut terkait dengan dilaksanakan di bidang perbaikan proses bisnis dengan pendekatan Model-based and Integrated Process Improvement dan menggunakan model IDEF0 , maka disarankan untuk memperhatikan hal-hal sebagai berikut.
1. Pendekatan Model-based  and  Integrated  Process  Improvement dengan model  IDEF0 dalam rangka  perbaikan  proses  bisnis  di  Perusahaan  dapat  dikembangkan  dengan  implementasi  yang sifatnya quantitatif pada bagian yang menjadi objek penelitian Tesis ini yaitu bagian operasional perkaitan car seatbelt.
2. Dalam  penyusunan  penelitian  ini  masih  membutuhkan  penyempurnaan  dari  berbagai  hal,  oleh sebab itu untuk pengembangan lebih lanjut dapat dilihat kembali hal-hal yang perlu ditambahkan atau dikoreksi untuk perbaikan yaitu dalam penyajian selanjutnya.
3. Kelanjutan  penelitian  dengan  menggunakan  pendekatan  MIPI  dapat  diterapkan  pada  bidang- bidang  lainnya  dengan  penambahan  pembahasan,  misanya  terkait  dengan  aspek  finansial, personalia, marketing, logistik, waktu proses dan aspek-aspek lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Sola, A.,  Tim,  B.,  “ Developing  and  Evaluating  a  Methodology  for  Business Process  Improvement ”, Emerald, Business Process Management. Journal Vol. 11., 2006 Harrington,  H.J.  “ Business  Process  Improvement  –  The  Breakthrough  Strategy  for  Total Quality, Productivity and Competitiveness ”, McGraw-Hill, New York, NY, 1991. Davenport, T. H. & Short, J. E. “ The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign ”, Sloan Management Review , pp. 11-27, 1990.
Davenport, T.H., “Process Innovation : Reengineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press”, Boston, MA, 1993.
Carr, David, Johansson, Henry., “Best Practices in Reengineering. What Works and What doesn’t in The Reengineering Process”, New York, 1995
Yuri,  Z.T.,  Dachyar,  M.,  dan  Febi  Nur, A.,  “ Quality  Improvement  Using  Model-based  and Integrated  Process  Improvement  (MIPI)  Methotodology”, Proceeding  of  the  11 International Confrence on QiR (Quality in Research), Faculty of Engineering University of Indonesia, Depok, Indonesia, 3-6 August 2009
Ferry,S., “ Peningkatan Proses Bisnis Pada Unit Perakitan Kartu Seluler Dengan Pendekatan Model-Based  and  Integrated  Process  Improvement  (MIPI)”, Universitas  Indonesia, 2012.