## Dari  Relasi  Menjadi  Pelanggan  (Studi  Kasus  Jaringan  Sosial Pelepas Uang di Kabupaten Semarang)
Yustinus Wahyudi 1 * , Gatot Sasongko 2
1 Fakultas Interdisiplin Magister Studi Pembangunan, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga Indonesia
2 Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga Indonesia

## A B S T R A K
Pemberi  pinjaman  uang  sebagai  entitas  sosial  menggunakan jaringan  sebagai  salah  satu  modal  dalam  menjalankan  bisnisnya. Jejaring  sosial  dirasakan  memiliki  peran  penting  dan  sentral  dalam rangka  memahami  bisnis  yang  dijalankan  oleh  rentenir.  Studi  ini  akan melihat  peran  dimensi  karakteristik  jejaring  sosial  dalam  bisnis  yang mengeluarkan  uang.  Secara  khusus,  penelitian  ini  bertujuan  untuk melihat  interaksi  jaringan  yang  dimiliki  oleh  rentenir  dalam  upaya membangun,  mengembangkan,  dan  mempertahankan  keberlanjutan bisnis  mereka.  Metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus digunakan dalam penelitian ini  bersama dengan perspektif karakteristik teori jaringan sosial dari James Clyde Mitchell. Akibatnya, dalam bisnis pelepasan uang, hubungan transaksi peminjaman dengan jaminan ATM dan  kendaraan  bermotor  menjadi  dimensi  konten  dari  karakteristik jaringan sosial. Sementara itu, dimensi arahan ditunjukkan oleh konsep “gethok  tular”  timbal  balik  atau  dua  arah  dalam  hubungan  pelanggan. Dimensi  frekuensi  ditunjukkan  oleh  interaksi  yang  terjadi  secara  teratur pada  saat-saat  tertentu,  ketika  pelanggan  menerima  gaji,  tahun  ajaran baru,  dan  mendekati  liburan.  Memberikan  toleransi  pembayaran pinjaman  adalah  dimensi  daya  tahan,  sedangkan  dimensi  intensitas ditunjukkan oleh perubahan dalam hubungan dengan pelanggan..

## A B S T R A C T
Money lender as a social entity uses network as one of the capital in carrying out its business. Social networks are felt to have an important and central role in order to understand the business run by moneylenders. This study will look at the role of the characteristic dimensions of social networks in money-releasing  businesses.  In  particular,  this  study  aims  to  look  at  the  interactions  of  networks owned by moneylenders in an effort to build, develop and maintain the sustainability of their business. The qualitative method with a case study approach is used in this study along with the perspective of the  characteristics  of  social  network  theory  from  James  Clyde  Mitchell.  As  a  result,  in  a  money- releasing business, the lending transaction relationship with ATM guarantees and motorized vehicles becomes  the  content  dimension  of  the  characteristics  of  the  social  network.  Meanwhile,  the directedness  dimension  is  shown  by  the  reciprocal  or  two- way  “gethok  tular”  concept  in  customer relationships.  The  frequency  dimension  is  indicated  by  interactions  that  occur  regularly  at  certain moments,  when  the  customer  receives  a  salary,  the  new  school  year  and  approaching  the  holiday. Giving  tolerance  of  loan  payments  is  a  dimension  of  durability,  while  the  dimensions  of  intensity  are indicated by changes in relations to customers.
Copyright © Universitas Pendidikan Ganesha. All rights reserved.
* Corresponding author.
E-mail addresses: ywahyudi2310@gmail.com (Yustinus Wahyudi)

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 19 February 2019 Received in revised form 16 March 2019 Accepted 15  April 2019 Available online 26 May 2019
Kata Kunci: Pemberi Pinjaman Uang, Karakteristik Jaringan, Jejaring Sosial, Karakteristik Interaksional
Keywords: Money Lender, Network Characteristics, Social Network, Interactional Characteristics

## 1. Pendahuluan
Jaringan  sosial  adalah  salah  satu  dimensi  yang  terkandung  dalam  modal  sosial  bersama kepercayaan (trust) dan norma. Fokus jaringan dalam modal sosial adalah ikatan diantara simpul-simpul berupa  aktor  atau  kelompok  organisasi.  Hubungan  dalam  jaringan  diikat  oleh  adanya  kepercayaan  dan dipertahankan  oleh  norma.  Dasar  terbentuknya  jaringan  sosial  adalah  efisiensi  dan  efektivitas  kegiatan yang  dimungkinkan  karena  adanya  hubungan  dengan  orang  atau  kelompok  organisasi  lain  (Lawang, 2004). Bentuknya yang paling sederhana adalah ikatan sosial antar individu.
Jaringan  sosial  berperan  dan  bermanfaat  dalam  mencapai  tujuan  tertentu  atau  didasari  dengan motif  tertentu  untuk  mencapai  tujuan.  Aktivitas  ekonomi  tidak  dapat  dilepaskan  dari  peran  jaringan sosial.  Beberapa  faktor  yang  menyebabkan  peran  jaringan  sosial  dalam  aktivitas  ekonomi  tidak  dapat diabaikan,  diantaranya:  jaringan  memberikan  manfaat  sebagai  sumber  informasi  khususnya  terkait dengan peluang-peluang bisnis, jaringan akan menghasilkan kepercayaan (trust) dan mencegah terjadinya penyimpanganoleh aktor ekonomi karena individu dapat memperoleh informasi lebih mudah dan akurat (Field,  2010).  Individu-individu  yang  terikat  dalam  jaringan  ini  juga  lama-kelamaan  memiliki  motif ekonomi  agar  dapat  dipercaya  dan  menghindari  sikap  oportunis.  Hubungan-hubungan  yang  tercipta dalam  jaringan  mampu  memberikan  individu-individu  di  dalamnya  akses  untuk  memperoleh  sumber daya untuk menjalankan usaha.
Lebih  jauh,  jaringan  mendorong  individu  untuk  bekerja  sama  satu  dengan  yang  lain  untuk memperoleh manfaat timbal balik. Jaringan dapat membentuk sebuah hubungan sosial walaupun awalnya tidak saling mengenal satu sama lain sehingga dengan adanya jaringan sosial dalam kehidupan ekonomi akan  menimbulkan  adanya  keterlekatan  perilaku  dalam  interaksi  ataupun  hubungan  sosial.  Dalam perdagangan  atau  transaksi  jual  beli,  jaringan  sosial  dapat  digunakan  sebagai  modal  sosial  atau  modal yang  bukan  berupa  uang  karena  berupa  hubungan  sosial  yang  relatif  berlangsung  lama  dan  berpola supaya transaksi atau pertukaran dalam aktivitas ekonomi dapat terjadi.
Analisa  jaringan  sosial  memberikan  pemahaman  dan  menunjukkan  penggunaan  jaringan  dalam ruang  lingkup  luas.  Jaringan  sosial  dapat  digunakan  atau  dimanfaatkan  sekelompok  masyarakat  dalam mencapai  tujuan  tertentu.  Hubungan-hubungan  sosial  terbentuk  didalamnya  tidak  semata-mata hubungan  antar  individu  tapi  melampaui  batas-batas  geografis  dan  garis  keturunan  dalam  rangka bertahan  menghadapi  sulitnya  lingkungan  atau  kehidupan.  Relasi  yang  terbangun  dan  terpelihara  juga dapat dimanfaatkan oleh pelaku ekonomi untuk menjalankan negosiasi dan transaksi.
Lebih  jauh,  mengembangkan  bisnis  identik  dengan  membangun  relasi  sebanyak  mungkin  dan memeliharanya.  Hal  tersebut  menjadi  kunci  utama  dalam  mengembangkan  dan  menjaga  kelangsungan usaha. Relasi yang baik akan memudahkan aktor dalam bernegosiasi dan berimplikasi pada terciptanya sebuah transaksi (Mitchell, 1974). Jaringan sosial sangat penting dalam perdagangan atau transaksi jual beli.  Jaringan  sosial  dapat  digunakan  sebagai  modal  sosial  atau  modal  yang  bukan  berupa  uang  dalam transaksi  jual  beli  karena  berupa  hubungan  sosial  yang  relatif  berlangsung  lama  dan  berpola.  Apabila hubungan-hubungan  sosial  yang  terjadi  hanya  sekali  saja  diantara  dua  orang  individu  belum  dikatakan sebagai jaringan sosial.
Jaringan  sosial  merupakan  modal  utama  dalam  suatu  transaksi  jual  beli  atau  pertukaran  pada sektor ekonomi termasuk transaksi peminjaman dana.Jaringan sosial bukanlah sebuah teori tetapi sebuah perspektif  (Mitchell,  1974).  Perspektif  tersebut  akan  menyediakan  panduan  untuk  mengeksplorasi berbagaikarakteristik  jaringan,  penyebab  dan  konsekuensinya.  Karakteristik  jaringan  mencakup  atribut simpul  seperti  kekuatan  simpul  dan  relasi  hubungan,  atribut  struktural  seperti  ukuran  jaringan  dan atribut  komposisi  seperti  karakteristik  anggota  jaringan.  Dengan  kata  lain,  karakteristik  jaringan  sosial dapat dilihat sebagai interpretasi tingkah laku sosial dari individu-individu yang terlibat dalam interaksi Sebelum  sekelompok  individu  dapat  dikategorikan  dalam  satu  jaringan  sosial  yang  sama,  maka mereka terlebih dahulu sudah saling berinteraksi. Interaksi sosial dapat diartikan sebagai the mutual and reciprocal influencing by two or more people of each other’s behaviour , sehingga harus ada dua aspek yang harus  dipenuhi  agar  tercipta  interaksi  sosial  yaitu  kontak  sosial  dan  komunikasi  (dua  arah)  (Damsar, 2016). Interaksi saja belum cukup untuk membuat sekelompok individu menjadi sebuah jaringan sosial karena  interaksi-interaksi  yang  tercipta  diantara  mereka  harus  diarahkan  menjadi  sebuah  hubungan sosial yang terjalin. Hubungan sosial dapat diartikan sebagai interaksi sosial yang berkelanjutan, terikat satu  sama  lain  dengan  atau  oleh  seperangkat  harapan  yang  relatif  stabil  dari  kenalan  menjadi  teman, sahabat, bahkan seperti kerabat. Perubahan dari sekedar interaksi menjadi hubungan sosial dapat terjadi jika individu-individu tersebut ingin memperoleh manfaat yang optimal dari sebuah jaringan (Agusyanto, 2007).
Jaringan  sosial  telah  banyak  diteliti  dengan  fokus  penelitian  jaringan  sosial  dalam  berbagai konteks  dan  bidang  yang  beragam,  diantaranya:  organisasi  (Kabo,  Davis,  dan  Wineman,  2008;
Runturambi,  2017;  Hardiyanti,  2014;  Setiawati,  2016;  Fitriyani,  2015;  Sulistiawati  et  al.,  2014), perdagangan  (Bukhari,  2017)  dan  (Parasmo  dan  Utami,  2017),  komunikasi  (Hertanto,  Sugiyanto  dan Safitri, 2016), (Sulistiawati et al., 2014), pemasaran (Purba et al.,  2018), migrasi dan kehidupan migran (Safitri dan Wahyuni, 2013), pertanian dan kehidupan nelayan (Mutiar, Sumarti dan Satria, 2018; Harini, 2012;  Pamungkas,  2018;  bahkan  ekonomi  sektor  informal  (Erianjoni  dan  Ikhwan,  2012).  Penelitian sebelumnya  tentang  jaringan  sosial  telah  mendeskripsikan  pola  dan  bentuk  jaringan,  menjelaskan keterlibatan  aktor  di  dalamnya  serta  fungsi  masing-masing  aktor  di  dalam  jaringan  tersebut.  Masih terbuka ruang untuk melakukan penelitian tentang jaringan sosial menurut karakteristik jaringan.
Penelitian  tentang  jaringan  sosial  telah  dilakukan  dengan  menggunakan  teori  Mitchel  dengan menjelaskan  karakteristik  morphologi  dan  interaksional  sebuah  jaringan  sosial.  Penelitian  dengan menggunakan  teori  Mitchell  untuk  menjelaskan  karakteristik  jaringan  sosial  diantaranya  adalah  Nur Islami (2016), Munthe (2018) dan Haryono (2007). Dari penelitian-penelitian tersebut, teori karakteristik jaringan  sosial  telah  digunakan  untuk  menjelaskan  jaringan  sosial  pedagang  dipasar  (Nur  Islami,  2016; Munthe,  2018)  serta  jaringan  migran  (Haryono,  2007).  Walaupun  demikian,  penelitian  tersebut  belum melihat dan menjelaskan dimensi karakteristik dan interaksional dari jaringan sosial secara spesifik. Oleh karena  itu,  masih  terbuka  kesempatan  untuk  melakukan  penelitian  dengan  menggunakan  teori karakteristik jaringan berdasarkan dimensi morfologi dan interaksional secara spesifik.
Lebih  jauh,  dimensi  yang  terkandung  di  dalam  karakteristik  morphologi  adalah anchorage, reachability, density dan range . Sementara dimensi untuk menjelaskan karakteristik interaksional adalah dimensi content,  directedness,  durability,  intensity dan frequency .  Penelitian  sebelumnya  telah menggunakan  dimensi  karakteristik  morfologi  dan  interaksional  untuk  menjelaskan  karakteristik jaringan  sosial,  diantaranya  Budiarti  (2016).  Objek  penelitiannya  adalah  jaringan  usaha  industri  kecil. Berbeda dari penelitian sebelumnya, tulisan ini akan mencoba menggunakan teori karakteristik jaringan sosial untuk menjelaskan jaringan sosial dalam usaha pelepas uang.
Karakteristik interaksional dari jaringan sosial dapat dilihat dari tingkah laku individu, dari proses interaksi  yang  terjadi  antara  satu  individu  dengan  individu  lain.  Karakteristik  interaksional  meliputi dimensi content, directedness, durability, intensity dan frekuensi . Karakteristik jenis ini antara lain: Content , hubungan  yang  ada  antara  individu  dengan  individu  lain  berdasarkan  tujuan  tertentu. Content dari hubungan  ini  dapat  dipahami  karena  berdasarkan  norma,  kepercayaan  dan  nilai  yang  telah  disepakati bersama. Directedness , dalam suatu jaringan dapat terlihat apakah suatu hubungan antara individu satu dengan  yang  lain  hanya  berupa  hubungan  yang  berorientasi  dari  satu  individu  ke  individu  lain  atau sebaliknya (resiprok). Durability , jaringan sosial itu ada jika individu menyadari hak dan kewajiban untuk bertahan  dalam  interaksi  yang  dilakukan.  Kesadaran  akan  hubungan  ini  dapat  digunakan  untuk  suatu tujuan tertentu, untuk mencapai objek tertentu, untuk memperoleh beberapa informasi dan untuk suatu durasi tertentu. Intensity , hubungan dalam suatu jaringan sosial dapat dilihat dari derajat dimana individu, dipersiapkan  untuk  memiliki  tanggung  jawab  atau  memiliki  kebebasan  untuk  mengekspresikan  haknya dalam hubungannya dengan orang lain. Frekuensi , seberapa banyak kuantitasnya yaitu kuantitas kontak antar individu dalam jaringan.
Sebagai  salah  satu  bentuk  entitas  sosial,  pelepas  uang  hadir  dalam  kehidupan  bermasyarakat menggunakan  atribut,  jaringan  dan  nilai-nilai  sosial.  Peran  jaringan  sosial  dalam  bisnis  pelepas  uang dirasa  penting  dan  sentral  dalam  rangka  memahami  bagaimana  pengusaha  pelepas  uang  menjalankan bisnisnya.Tulisan  ini  akan  mengeksplorasi  usaha  pelepas  uang  dan  pemanfaatan  jaringan  sosial  dalam konteks  usaha  pelepas  uangdi  Kabupaten  Semarang  serta  menitikberatkan  pada  analisis  jaringan  sosial yang  dimiliki  dan  karakteristik  jaringan  sosial  tersebut.  Tujuan  penulisan  ini  adalah  untuk mendeskripsikan karakteristik interaksional jaringan sosial dalam usaha pelepas uang dengan fokus pada jaringan  dan  interaksi  hubungan  sosial  yang  dipelihara  para  aktor  untuk  mempertahankan  eksistensi jaringan tersebut.

## 2. Metode
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Pendekatan  studi kasus  dipilih  untuk  memahami  fenomena  keberadaan  pelepas  uang.  Penelitian  mencoba  menggali informasi  tentang  usaha  pelepas  uang  langsung  dari  para  pelakunya.  Fokus  akan  diarahkan  kepada pelepas  uang  untuk  mencari  informasi  tentang  peranan  dimensi  karakteristik  jaringan  sosial.  Langkah awal adalah penyusunan pedoman pertanyaan yang menghasilkan guideline penelitian sebagai panduan dalam melakukan wawancara di lapangan.
Langkah  selanjutnya  adalah  penentuan  informan  kunci  yang  menghasilkan  terpilihnya  informan kunci.  Informan  kunci  membantu  peneliti  untuk  “masuk”  ke  dalam  budaya  yang  kurang  dikenal  oleh peneliti.  Informan  kunci  memiliki  pengetahuan  khusus,  status  dan  ketrampilan  tertentu  yang  diketahui
(Manzilati,  2017).  Objek  yang  akan  diteliti  dalam  penelitian  ini  adalah  pengusaha  pelepas  uang  yang bergerak  membangun  bisnisnya  di  wilayah  Kabupaten  Semarang  yaitu  pengusaha  pelepas  uang  selaku key-informan yang  sudah  dan  telah  melakukan  usaha  di  wilayah  Kabupaten  Semarang.  Kriteria  usaha pelepas uang yang dipilih sebagai key-informan adalah pengusaha pelepas uang yang sudah lama terjun dalam  bisnis  tersebut  (bukan  pemain  baru)  dan  kegiatan  pelepas  uang  merupakan  usaha  utama  yang dilakoni, bukan aktivitas sampingan.
Pengumpulan data yang menghasilkan data primer berupa transkrip wawancara, dokumentasi dan hasil penelitian.  Dalam metode penelitian  ini, wawancara secara mendalam dan  tak terstruktur sebagai teknik pengumpulan data menjadi sangat penting. Kedua jenis wawancara ini memungkinkan pihak yang diteliti  untuk  mendefinisikan  dirinya  sendiri  dan  lingkungannya,  tidak  sekadar  menjawab  pertanyaan peneliti.  Metode  wawancara  dilakukan  secara  informal  dengan  tetap  berpegang  pada  pedoman wawancara yang telah dibuat. Hubungan baik antara peneliti dengan informan merupakan kunci penting keberhasilan mendapatkan informasi berharga dalam penelitian.
Data  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  data  primer.  Data  primer  adalah  siapa  dan  apa  latar belakang seorang pengusaha pelepas uang, pola perilaku usaha pelepas uang serta peran jaringan dalam usaha  pelepas  uang.  Teknik  yang  digunakan  untuk  dapat  mengumpulkan  berbagai  data  adalah  melalui wawancara dengan objek penelitian sesuai dengan data primer. Peneliti juga melakukan wawancara tidak terstruktur  yang  diharap  juga  mampu  menambah  dan  memperkaya  data  dari  penelitian  ini.  Seluruh proses wawancara ini sudah terkonsep dalam sebuah interview guide dan dapat dibantu oleh alat rekam suara, serta mengandalkan ingatan dan catatan-catatan kecil yang tidak banyak membuat kecurigaan dan ketidaknyamanan dari narasumber.
Untuk  mencapai  validitas  data,  triangulasi  data  dilakukan.  Teknik  triangulasi  data  adalahteknik pemeriksaan  keabsahan  data  yang  memanfaatkan  sesuatu  yang  laindiluar  data  itu  untuk  keperluan pengecekan  atau  sebagai  pembandingterhadap  data  itu  (Moleong,  2006).  Setelah  data  diperoleh,  maka langkah selanjutnya adalah melakukan penilaian data dan menganalisisnya.
Analisis  data  bertujuan  untuk  memfokuskan  penelitian  sehingga  meminimalisir  terjadinya pembiasan  atau  pembahasan  yang  meluas.  Langkah-langkahnya  adalah  dengan  membuat  transkrip wawancara dan observasi yang telah dilakukan lalu peneliti mengkategorisasikan temuan-temuannya dari wawancara tersebut untuk disesuaikan dengan pertanyaan dan tujuan penelitian. Langkah-langkah dalam menganalisis  data,  yaitu  menyiapkan  dan  mengorganisasi  data  sebelum  dianalisis  dengan  melibatkan proses pembuatan transkrip wawancara, pemilahan data lapangan serta kategorisasi data ke dalam jenis yang  berbeda.  Selanjutnya,  eksplorasi  dan  pengkodean  data  dengan  membuat  catatan  khusus  tentang gagasan umum yang diperoleh serta mengolah data dan informasi sebelum dimaknai dalam pembahasan. Berikutnya,  proses  deskripsi setting terkait  pelaku,  orang-orang,  kategori  serta  tema  yang  dibahas. Deskripsi  kemudian  disajikan  ke  dalam  narasi  atau  laporan  kualitatif.  Tahapan  selanjutnya  adalah melakukan interpretasi atau memaknai temuan data (Creswell, 2013).

## 3. Hasil dan pembahasan
Jaringan sosial merupakan satu set hubungan khusus di antara sekumpulan orang tertentu, dengan properti  tambahan  yang  karakteristik  dari  hubungan  ini  secara  keseluruhan  dapat  digunakan  untuk menafsirkan  perilaku  sosial  orang-orang  yang  terlibat  (Mitchell,  1974).  Artinya,  dengan  melihat karakteristik jaringan dalam relasi dan hubungan tersebut, jaringan sosial dapat dijelaskan dengan lebih lengkap.
Lebih  jauh,  karakteristik  interaksional  dilekatkan  dalam  konteks  usaha  pelepas  uang  yang menjelaskan  dimensi content,  directedness,  durability,  intensity  dan  frequency yang  terkandung  dalam usaha  tersebut.  Karakteristik  interaksional  lebih  dilihat  dari  interaksi  antara  pengusaha  pelepas  uang dengan jaringannya, baik interaksi yang berlangsung secara langsung  maupun tidak langsung. Beberapa aktor atau pelaku yang aktif terlibat dalam jaringan bisnis usaha pelepas uang dan posisi mereka dalam jaringan,diantaranya:  pengusaha  pelepas  uang,  nasabah  peminjam,  teman  dengan  profesi  serupa,  mitra usaha (pemilik bengkel di Semarang).
Jaminan Kartu ATM dan Kendaraan Bermotor Aktivitas  dan  kegiatan  usaha  pelepas  uang  terpusat  pada  kegiatan  peminjaman  dana.  Untuk mengajukan pinjaman, calon nasabah harus bertemu dengan pelepas uang dan mengutarakan berapa nilai pinjaman  yang  dibutuhkan  dan  jaminan  apa  yang  diberikan.  Nilai  pinjaman  yang  akan  diberikan  oleh pelepas  uang  bervariasi  tergantung  dari  jaminan  yang  diberikan  nasabah.  Pelepas  uang  menerima jaminan  berupa  kartu  ATM,  perhiasan,  sertifikat  tanah,  laptop  dan  kendaraan  bermotor.  Pelepas  uang biasanya menanyakan perihal penggunaan pinjaman nasabah, akan digunakan untuk kebutuhan apa dan
berapa lama pinjaman akan dilakukan. Untuk setiap bulannya, pelepas uang menetapkan bunga pinjaman sebesar  10%  dari  nilai  pinjaman  yang  dilakukan  dan  harus  dibayarkan  sesuai  tanggal  peminjaman  di bulan berikutnya. Bunga pinjaman atau yang biasa disebut dengan “R” akan dibebankan sejak pinjaman kepada nasabah diberikan. Misalnya nasabah meminjam dengan nilai pinjaman sebesar dua juta rupiah, maka nasabah akan menerima dana sebesar satu juta delapan ratus ribu rupiah, karena sudah dipotong “R” sebesar dua ratus ribu rupiah.
“yang  pingin  pinjem  kesini  rata-rata  tempo  pendek,  ya  mung  sewulan  rong  wulan,  mergo  kepepet butuh duit. Tapi ada juga sing minta tempo panjang, kira-kira tiga sampai enam bulan. Itupun ga semua aku  kasih pinjam, tergantung jaminane sama orangnya  iso  dipercaya  opo  engga. Ne punya kasus atau pernah telat bayar, ya biasane engga aku kasih tempo panjang.” (Hasil wawancana dengan key informan).
Jenis jaminan yang lebih diminati oleh pelepas uang adalah pinjaman dana dengan jaminan kartu ATM dan jaminan kendaraan bermotor. Alasannya adalah lebih aman dan menguntungkan serta memiliki resiko yang lebih kecil jika dibandingkan dengan jaminan lainnya. Pinjaman dengan jaminan kartu ATM lebih  mudah  karena  nasabah  pelepas  uang  merupakan  pekerja  tetap  di  sebuah  perusahaan  dan  bunga pembayaran  pinjaman  tinggal  memotong  jumlah  gaji  yang  akan  diterima  nasabah.  Sementara  pinjaman dengan  jaminan  kendaraan  bermotor  tetap  mendatangkan  keuntungan  karena  apabila  nasabah  tidak dapat membayar pinjaman, jaminan kendaraan bermotor bisa dijual untuk menutupi kerugian pinjaman yang tidak dikembalikan.
“ya macem-macem. Namanya orang pinjem mesti kabeh uwong gelem. Dikasih berapapun pasti mau. Ada  yang  minta  kecil  ada  yang  pinjem  banyak.  Paling  kecil  lima  ratus,  kalo  paling  besar  ya tergantung jaminane. Ne pake ATM paling satu sampe satu setengah. Kalau jaminan e pake motor, ya tergantung motornya juga. Misalnya ne motor baru biasanya aku kasih sampe lima juta.” (Hasil wawancana dengan key informan).
Dalam menjalankan kegiatan usahanya, pelepas uang memperhatikan aspek kepribadian dari para nasabah yang meminjam dan juga kepribadian dari para mitra usahanya. Kejujuran dan sikap transparan dipandang  oleh  pelepas  uang  sebagi  sikap  yang  harus  diperhatikan  dan  dikembangkan  agar  hubungan kemitraan yang dijalin dengan nasabah  dan  para mitra  usaha dapat berjalan lancar dan bertahan lama. Kejujuran  juga  diperlukan  dalam  menjalin  kemitraan  dengan  pihak  lain  seperti  dengan  para  nasabah. Dalam konteks ini, kejujuran yang dimaksud adalah dalam hal pembayaran ataupun pelunasan pinjaman. Apabila  besaran  uang  yang  harus  dibayar  dan  tenggat  waktu  pembayaran  sudah  disepakati,  maka kejujuran dalam merealisasikan atau menjalankannya sangat diperlukan. Begitu pun apabila ternyata ada permasalahan  yang  muncul  sehingga  besaran  uang  pembayaran  atau  tenggat  waktu  pembayaran  yang sudah  ditentukan  tidak  dapat  dipenuhi,  maka  kejujuran  dalam  menyampaikan  penyebab  munculnya masalah harus dikedepankan.
Hubungan dan relasi antara pengusaha pelepas uang dan jaringannya dapat berjalan selama ada norma, kepercayaan dan nilai  yang disepakati bersama-sama. Hubungan dalam urusan pinjam meminjam dana hingga proses pengembalian dana pinjaman tersebut,  berlangsung juga dalam aturan kesepakatan bersama. Apabila dikaji dengan karakteristik interaksional jaringan sosial, maka interaksi antar individu dalam  jaringan  usaha  pelepas  uang  merujuk  kepada  dimensi content .  Dimensi  content  menunjukkan tujuan tertentu yang ingin dicapai dalam sebuah hubungan sosial (Mitchell 1974). Tujuan tersebut harus dilakukan  dalam  sebuah  transaksi  atau  pertukaran  yang  dilandasi  dengan  sebuah  kesepakatan  antar pihak.  Walaupun  kesepakatan  dalam  hubungan  transaksional  tersebut  akan  membatasi  gerak  semua pihak,  tujuan yang ingin dicapai dalam interaksi akan bisa dicapai. Dalam usaha pelepas uang, hubungan transaksi pinjam meminjam menjadi dimensi content karakteristik jaringan sosialnya.
Di  lain  pihak,  penelitian  Budiarti  (2016),  Nur  Islami  (2016)  dan  Munthe  (2018)  menghasilkan temuan  dalam  hal  kerjasama  pengadaan  bahan  baku  dan  produk  usaha  di  dalam  jaringan  sosial,  dan penelitian Haryono (2007) menghasilkan temuan jaringan sosial yang berisikan rekrutmen dan bantuan pemilihan pekerjaan bagi kaum migran. Lebih jauh, asosiasi dan makna yang mendasari hubungan dalam jaringan sosial pada penelitian ini memiliki perbedaan jika dibandingkan dengan penelitian olehBudiarti (2016),  Nur  Islami  (2016),  Munthe  (2018)  dan  Haryono  (2007).  Hubungan  dalam  keluarga  atau  yang bersifat  kekerabatan  masih  sangat  kental  dalam  mendasari  jaringan  sosial  pada  temuan  penelitian Budiarti (2016), Nur Islami (2016), Munthe (2018) dan Haryono (2007). Sementara, asosiasi dan makna yang  mendasari  jaringan  sosial  yang  dimiliki  oleh  pelepas  uang  adalah  hubungan  berdasarkan kepentingan (interest) ekonomi , baik kepada nasabah maupun mitra usahanya.
Gethok Tular Jaringan  yang  dimiliki  oleh  usaha  pelepas  uang  meliputi  nasabah  pelepas  uang,  rekan  dengan profesi  serupa  dan  pemilik  bengkel  motor.  Hubungan  antara  pelepas  uang  dan  nasabah  bersifat
transaksional, artinya jaringan yang ada memiliki tujuan transaksi atau pertukaran sumber daya. Pelepas uang  bertujuan  mencari  keuntungan  atas  dana  yang  dipinjamkan,  sementara  nasabah  memiliki  tujuan meminjam  dana  dengan  biaya  transaksi  yang  lebih  rendah  dibandingkan  pinjaman  kepada  lembaga keuangan formal. Usaha pelepas uang telah dijalankan oleh Ibu T sejak tahun 2011 dan kini memiliki 46 nasabah  yang  meminjam.  Nasabah  tersebut  terbagi  menjadi  28  nasabah  dengan  jaminan  kartu  ATM,  5 nasabah  dengan  jaminan perhiasan, 3  nasabah  dengan  jaminan laptop dan 10  nasabah  dengan  jaminan motor.
“Usahaku  dikenal  orang  lain  ya  dengan  Gethok  tular.  Sesudah  pada  tau  otomatis  sendiri-sendiri  lah gitu pada dateng. Kadang aku gak kenal. Ada yang ngebel dulu, tanya, Nyah, njenengan juragan nggih? Ada yang langsung dateng ke rumah. Lah aku kan yo bingung, wong engga kenal.”. (Hasil wawancana dengan key informan).
Jaringan antara pelepas uang dan rekan seprofesi mencakup pertukaran informasi seputar usaha. Hal  ini  meliputi  informasi  tentang  nasabah  yang  baik  dan  “nakal”  yang  berguna  dalam  proses  seleksi pemberian  pinjaman  kepada  nasabah.  Sementara,  pelepas  uang  dan  pemilik  bengkel  motor  memiliki jaringan tentang informasi seputar nilai jaminan berupa kendaraan bermotor dan penjualan jaminan yang tidak  ditebus.  Apabila  ada  calon  nasabah  yang  ingin  menjaminkan  kendaraan  bermotor,  pelepas  uang memiliki  informasi  taksiran  atau  dugaan  harga  yang  akan  menjadi  patokan  nilai  pemberian  pinjaman. Informasi  tersebut  juga  berguna  bagi  pelepas  uang  andaikata  nasabah  gagal  membayar  pinjamannya. Kendaraan yang telah dijaminkan dan gagal ditebus akan dilepas atau dijual kepada mitra pemilik bengkel motor.  Hasil  penjualan  atas  jaminan  tersebut  digunakan  sebagai  ganti  untuk  menutupi  pinjaman  yang telah diberikan kepada nasabah sehingga pelepas uang tidak mengalami kerugian.
Orientasi hubungan antara  pelepas uang dengan  nasabah  dan mitra usahanya menunjuk kepada hubungan  yang  berorientasi  resiprok  atau  satu  sama  lain,  tidak  hanya  terbatas  dari  satu  individu  ke individu lainnya. Pelepas uang memberikan informasi terkait dengan bagaimana peminjaman dana dapat dilakukan  sementara  nasabah  memberi  informasi  terkait  dengan  kebutuhan  peminjaman  dana  dan jaminan  yang  akan  diberikan.  Dengan  mitra  usaha  pemilik  bengkel,  pelepas  uang  saling  bertukar informasi terkait dengan nilai jaminan kendaraan bermotor, berapa nilai jual dan berapa nilai pinjaman yang pantas diberikan.
Lebih  jauh,  interaksi  hubungan  antara  pelepas  uang  dengan  nasabah  berlangsung  secara  saling menguntungkan. Pelepas uang diuntungkan dengan kehadiran nasabah, begitu pula sebaliknya. Nasabah menerima  manfaat  dalam  pemenuhan  kebutuhan  pinjaman.  Proses  interaksi  tersebut  akan  diceritakan nasabah  kepada orang lain  sebagai  bahan obrolan dan  hal tersebut  menguntungkan pengusaha pelepas uang. Manfaat bagi pelepas  uang adalah adanya promosi atau publikasi gratis tentang usahanya kepada orang  lain.  Hal  itu  akan  semakin  membuat  usahanya  banyak  dikenal  orang.  Konsekuensinya  adalah pengusaha pelepas uang harus menjaga usahanya dengan baik supaya memiliki reputasi dan pengakuan dari masyarakat.
Orientasi  hubungan  antara  pelepas  uang  kepada  nasabah  dan  mitra  usahanya  menunjukkan dimensi directedness jaringan  sosial.  Mitchell  (1974)  menyatakan  bahwa  orientasi  dalam  hubungan mengarah dari satu pihak ke pihak yang lain atau timbal balik yang ditunjukkan oleh dimensi directedness . Dalam  usaha  pelepas  uang,  orientasi  dalam  hubungan  dengan  nasabahnya  berlangsung  secara  timbal balik atau dua arah yang dibuktikan dengan konsep gethok tular. Pengusaha pelepas uang memberikan jasa  pinjaman,  lalu  nasabah  akan  menceritakan  kepada  orang  lain  tentang  jasa  pinjaman  yang  telah diterima.  Kedua belah  pihak menerima keuntungan dari interaksi dalam hubungan tersebut. lebih  jauh, interaksi  hubungan  yang  berjalan  dua  arah  antara  satu  pihak  dengan  pihak  lainnya  menunjukan  fungsi jaringan  sosial  sebagai  pelumas (lubricant) yang  memperlancar  kegiatan  dan  aktivtas  ekonomi  yang terjadi, khususnya bagi nasabah dan pengusaha pelepas uang.
Temuan  ini  serupa  dengan  temuan  Budiarti  (2016),  Nur  Islami  (2016),  Munthe  (2018)  dan Haryono  (2007).  Penelitian  Budiarti  (2016)  menunjukkan  orientasi  hubungan  yang  bersifat  dua  arah antara pengusaha industri kecil dan mitra usaha dalam hal produksi dan distribusi serta pengadaan bahan baku  di  wilayah  Kabupaten  Bandung.  Sementara  penelitian  Nur  Islami  (2016)  dan  Munthe  (2018) menunjukkan  orientasi  hubungan  dua  arah  antara  pedagang,  pemasok  barang  dan  pembeli.  Penelitian Haryono (2007) menunjukkan bagaimana orientasi hubungan yang bersifat dua arah dilakukan di daerah asal untuk mengajak kerabat dan tetangga bermigrasi ke daerah perantauan.

## Tanggal “Gajian”, Musim Anak Sekolah dan Hari Raya
Interaksi antara pelepas uang dan nasabah bersifat situasional. Artinya, interaksi dilakukan ketika ada  kebutuhan  sesuai  dengan  situasi  yang  dihadapi.  Misalkan,  pelepas  uang  akan  menjalin  interaksi dengan  nasabah  apabila  sudah  mendekati  jatuh  tempo  pembayaran  pinjaman.  Pelepas  uang  akan menghubungi  nasabah  untuk  menanyakan  pembayaran  pinjaman  yang  sudah  mendekati  jatuh  tempo,
biasanya pada periode menjelang awal bulan untuk nasabah dengan jaminan kartu ATM. Hal ini dilakukan untuk mengantisipasi kemungkinan terburuk apabila nasabah tidak bisa membayar pinjamannya.
“Ya bulan2 rame ya, tanggal enom. Asal tanggal enom aku sibuk ngurusin ATM.” “Musim anak sekolah, mau lebaran juga, soale orang banyak butuh untuk nutup arisan, nutup pkk. Banyak orang gade- gadein. Butuh dana tho. Kadang motor sampe ga muat tempate.” (Hasil wawancana dengan key informan).
Periode musim anak sekolah  dan menjelang hari raya menjadi periode dimana interaksi pelepas uang  dengan  nasabah  menjadi  semakin  tinggi  frekuensinya.  Banyak  nasabah  yang  datang  mengajukan pinjaman  dengan  menjaminkan  kartu  ATM  atau  kendaraan  bermotor  untuk  memenuhi  kebutuhan pembayaran sekolah anak atau kebutuhan di hari raya. Dampaknya adalah kontak yang terjalin di dalam jaringan  pelepas  uang  meningkat  seiring  dengan  meningkatnya  frekuensi  pertemuan.  Walaupun demikian, pelepas uang memiliki waktu dan jam kerja yang fleksibel dalam melayani permintaan nasabah dan maupun pihak lain yang berkaitan dengan usaha peminjaman dana sehingga dapat dijangkau dengan mudah  oleh  pihak-pihak  lain.  Waktu  yang  fleksibel  ditunjukkan  dengan  mudahnya  pelepas  uang  untuk ditemui, baik di  rumah  atau  bertemu  di tempat yang lain.  Jika dibandingkan dengan lembaga keuangan formal,  pelepas  uang  memiliki  keterbukaan  dan  keterjangkauan  yang  lebih  tinggi  dalam  melayani permintaan peminjaman dana. Lembaga keuangan formal dibatasi oleh waktu dan jam kerja operasional, sementara pelepas uang lebih fleksibel. Pertemuan atau pembuatan janji untuk bertemu dapat dilakukan diluar jam operasional. Calon nasabah tinggal menghubungi pelepas uang untuk membuat janji bertemu.
Banyaknya  kontak  yang  terjadi  dalam  jaringan  pelepas  uang  dapat  dikaji  dengan  karakteristik jaringan  sosial,  yaitu  dimensi  frekuensi.  Menurut  Mitchell  (1974),  dimensi  tersebut  menunjukkan kuantitas kontak yang terjadi antar individu dalam jaringan sosial. Selain itu, keteraturan menjadi bagian dari  seberapa  sering  kontak  terjadi  dalam  interaksi  yang  dilakukan  (Mitchell  1974).  Artinya,  kuantitas kontak antar pihak harus terjadi secara teratur selama interaksi dilakukan. Dalam jaringan pelepas uang, frekuensi  kontak  interaksi  terjadi  secara  teratur  di  momen-momen  tertentu,  yaitu  di  waktu  nasabah menerima  gaji,  tahun  ajaran  baru  sekolah  dan  mendekati  hari  raya.  Walaupun  demikian,  peningkatan frekuensi kontak dalam interaksi tidak menjamin tingginya intensitas yang terjadi dalam jaringan sosial.
Frekuensi  bertemunya  kontak  di  dalam  jaringan  juga  dijelaskan  dalam  penelitian  oleh  Budiarti (2016), Nur Islami (2016) dan Haryono (2007). Frekuensi interaksi semakin tinggi dan dilakukan hanya di  waktu-waktu  tertentu  saja.  Perbedaannya  adalah  disesuaikan  dengan  konteks  usaha  seperti  ketika pemesanan bahan baku,  ketika ada saudara yang ingin  ikut  dalam usaha di perantauan dan pemesanan barang dagangan. Di waktu-waktu tersebut, frekuensi interaksi dalam jaringan semakin tinggi dilakukan.

## Toleransi Pembayaran Pinjaman
Usaha yang dijalankan pelepas uang tidak selalu berjalan mulus. Tidak jarang timbul masalah di antara  pelepas  uang  dengan  nasabahnya.  Masalah  yang  timbul  biasanya  terkait  dengan  pembayaran pinjaman  beserta  bunga,  penundaan  pembayaran  pinjaman  dan  nasabah  kabur.  Penyelesaian permasalahan  antara  pelepas  uang  dan  nasabah  biasanya  dilakukan  dengan  mengedepankan pembicaraan dan mencari solusinya. Jalur hukum formal tidak menjadi pilihan utama dalam penyelesaian masalah.  Namun,  jalur  hukum  formal  tetap  menjadi  salah  satu  alternatif  pilihan  apabila  tidak  tercapai kesepakatan diantara kedua belah pihak.
“biasane orang kesini mergo kepepet, butuh buat ya macem-macem, sekolah, berobat, bojone PHK, opo  durung  gajian.  Ya  kadang  mesake,  tapi  gimana  lagi.  Ne  aku  mesake  terus  yo  aku  sing  remuk. Malah bakul e sing tombhok. Pengen untung malah buntung.
... Jenenge wong perjalanan pasti ga da yg mulus, mesti ada kesandungnya.” (Hasil wawancana dengan key informan).
Persoalan  seputar  pembayaran  pinjaman  atau  penundaan  pembayaran  pinjaman  diselesaikan supaya kedua belah  pihak  mendapatkan keuntungan atau  tidak ada yang dirugikan. Pelepas uang  tetap mendapatkan pembayaran atas pinjaman yang telah diberikan, sementara nasabah tetap dapat mencicil pembayaran  atas  pinjaman  tersebut.  Biasanya  nasabah  mengalami  kesulitan  dalam  melakukan pembayaran pinjaman dan meminta tambahan waktu untuk melunasi pinjaman. Dalam hal ini, pengusaha pelepas  uang  memberikan  toleransi  dan  tambahan  waktu  kepada  nasabah  terkait  permasalahan  yang dihadapi.  Toleransi  yang  diberikan  biasanya  dalam  hitungan  hari,  mingguan  atau  bahkan  bulanan tergantung kepada konteks permasalahan.
“Biasane aku gini, ada kebijaksanaan sih, sebulan dua bulan sampe tiga bulan eneng e mor  mleset terus cuma janji-janji lah intine tapi ga pernah nepatin ta kasih tempo lagi 1 bulan, ta tambahi lagi 2 bulan, jadi 6 bulan lah maksimal, 6 bulan udah ga ada konfirmasi, ga ada insiatif, untuk ngasih R pun juga ga ada,aku kasih peringatan. (Hasil wawancana dengan key informan).
Durabilitas jaringan yang dibangun antara pengusaha pelepas uang dan nasabahnya tidak hanya tergantung dari penyelesaian kontrak pinjaman yang dilakukan. Apabila kontrak pinjaman telah selesai, maka jaringan yang telah dibentuk antara pelepas uang dan nasabah dapat diteruskan seperti layaknya teman  atau  kenalan.  Lebih  jauh,  jaringan  yang  telah  terbentuk  antara  pelepas  uang  dan  mitra  usaha pemilik  bengkel  di  Kota  Semarang  memiliki  karakteristik  durabilitas  yang  berbeda  jika  dibandingkan dengan jaringan antara pelepas uang dengan nasabahnya. Tidak ada batasan kontrak tentang pinjaman, seperti antara pelepas uang dan nasabah. Artinya, jaringan ini memiliki durabilitas selama hubungan yang terjalin tetap mendatangkan manfaat bagi kepentingan kedua belah pihak.
“Untuk  memperlancar  mempermudah  usaha  aku,  aku  harus  kerjasama  sama  relasi.  Motor  yang macet-macet, yang gak diambil, ini harus ta lempar, ta buang tempat e yang aman, hati-hati,buang sama orang yang jauh, kalo yang deket-deket malah bahaya.”
“Takon-takon  sik,  ngko  ne  aku  keblondro  khan.  Makane  takok-takok  sik.  Temenku  banyak  yang relasi-relasi. Ta tanya dulu.  Motor ini tahun ini harga pasaran e kalo pedhotan berapa.” (Hasil wawancana dengan key informan).
Toleransi pembayaran pinjaman yang diberikan oleh pelepas uang kepada nasabahnya dilakukan dengan  tujuan  menjaga  hubungan  sosial  yang  sudah  terjalin.  Tujuannya  tidak  hanya  kepentingan ekonomis  semata.  Dalam  pertukaran  ekonomis,  aktor  selalu  berusaha  melakukan  relasi  yang  mampu mendatangkan  sumber  daya  melalui  berbagai  transaksi  (bersifat  transaksional)  (Usman,  2018).    Oleh karena itu, tujuan utamanya adalah memperoleh keuntungan ekonomi dan hanya memberikan komitmen dalam  jangka  pendek  sebatas  keperluannya  saja.  Sementara,  pertukaran  sosial  ditandai  dengan  relasi yang  terjalin  dalam  upaya  optimalisasi  biaya  dalam  hubungan  tersebut.  Relasi-relasi  dalam  pertukaran sosial menghasilkan reputasi yang memiliki peran penting karena memberikan pengakuan bagi para aktor untuk memperkuat sumber daya yang dimiliki dan memperkuat posisi aktor di dalam jaringan. Dalam hal ini, pelepas uang melakukan pertukaran secara sosial yang bertujuan memberikan manfaat secara sosial kepadanya dengan adanya reputasi dan pengakuan dari masyarakat.
Dimensi durability dalam karakteristik interaksi jaringan sosial dijelaskan Mitchell (1974) sebagai tingkat  daya  tahan  hubungan  sosial  dalam  menghadapi  permasalahan.  Seberapa  durasi  yang  bisa diberikan  setiap  pihak  yang  menjadi  bagian  dalam  interaksi  tersebut.  Jaringan  usaha  pelepas  uang  pun memiliki durability yang  berbeda.  Terkadang  interaksi  hubungan  dengan  nasabah  berlangsung  singkat sesuai  dengan  kontrak  pinjaman.  Terkadang  interaksi  antara  nasabah  dan  pelepas  uang  bisa  berlanjut walaupun  kontrak  pinjaman  telah  berakhir.  Pemberian  toleransi  pembayaran  pinjaman  menjadi  salah satu usaha dari pelepas uang untuk memberikan durabilitas yang tinggi dalam interaksi yang dilakukan dengan  nasabah.  Tingginya  daya  tahan  dalam  interaksi  dengan  para  nasabah  diakui  oleh  pelepas  uang dapat menambah relasi pertemanan atau relasi bisnis dalam usaha yang berbeda.
Dimensi  durabilitas  juga  dijelaskan  dalam  penelitian  oleh  Budiarti  (2016),  Nur  Islami  (2016), Munthe  (2018)  dan  Haryono  (2007),  namun  berbeda  dalam  penerapannya.  Pembicaraan  dengan musyawarah  untuk  mencari  solusi  permasalahan  selalu  dikedepankan  terkait  dengan  penetapan  harga (Nur  Islami,  2016;  Munthe,  2018),  mengatasi  pesanan  gagal  (Budiarti,  2016)  maupun  penetapan  lokasi berjualan  (Haryono,  2007).  Sementara,  pelepas  uang  memberikan  kelonggaran  berupa  toleransi  untuk keterlambatan atau penundaan pembayaran pinjaman. Semua itu dilakukan supaya jaringan yang ada bisa bertahan dan dipertahankan oleh aktor dan pelaku di dalam jaringan tersebut.

## Dari Relasi Menjadi Pelanggan
Pelepas uang memiliki prinsip-prinsip dalam menjalankan bisnisnya. Prinsip ini melandasi proses transaksi  peminjaman  dana  kepada  nasabah.  Prinsip  yang  utama  adalah  sportif.  Apabila  sudah  berjanji maka harus ditepati. Apabila sudah sepakat mengenai peminjaman dana, maka pelepas uang akan sportif terkait dengan besaran bunga pinjaman dan ketentuan terkait dengan jaminan. Artinya, bunga pinjaman tidak  akan  berubah-ubah,  sesuai  dengan  kesepakatan  awal.  Jatuh  tempo  pembayaran  pinjaman  selalu dicatat  dalam  buku  transaksi  sehingga  penagihan  dilakukan  sesuai  dengan  jatuh  tempo  pembayaran. Jaminan  milik  nasabah  pun  tidak  akan  dijual,  dieksekusi  atau  dilepas  tanpa  ada  informasi  atau persetujuan nasabah. Harapannya adalah nasabah juga melakukan tanggung jawab pembayaran pinjaman dengan lancar.
“nasabah  biasane  tempo  pendek,  mung  butuh  cepet.  Tapi  yo  ene  sing  pinjem  lagi  kalo  pinjeman sebelumnya wis ditutup. Ene sing ngomong, ne di tempatku motor e aman, ora bakal rusak soale ora ta nggo. Ne di tempat lain ada yang motor e dipake ke sawah opo ke pasar opo malah direntalke. Padahal ne ta rentalke yo iso, tapi resiko, malah rusak motor e. Mungkin mergo kuwi podho seneng ne pinjem di tempatku.” (Hasil wawancana dengan key informan).
Dampaknya  adalah  usaha  pelepas  uang  berkembang  dan  mampu  menambah  jumlah  nasabah peminjam.  Ketika  nasabah  merasa  senang  dan  nyaman  melakukan  transaksi  peminjaman  dana  serta
merasa puas dengan jasa yang diberikan, nasabah akan melakukan transaksi kembali di kemudian hari. Kepuasan nasabah tercermin dari transaksi peminjaman dana yang meningkat dan terkadang dilakukan terus menerus atau berulang kali.
Proses  interaksi  yang  dilakukan  berulang  secara  terus  menerus  akan  meningkatkan  frekuensi transaksi. Selain itu, intensitas hubungan yang terjadi antara pelepas uang dengan nasabahnya meningkat seiring  dengan  peningkatan  kuantitas  bertemu.  Setiap  transaksi  yang  berhasil  dilakukan  mampu membawa  setiap  pihak  berkenalan  satu  sama  lain.  Kedalaman  perkenalan  inilah  yang  membawa perubahan  dalam  interaksi  hubungan  antara  nasabah  dan  pelepas  uang.  Semula  hanya  sekedar bertransaksi  untuk  memenuhi  kebutuhan  urgensitas  pinjaman  sampai  pada  akhirnya  rutin  menjadi pelanggan pelepas uang.
Dimensi intensity dijelaskan Mitchell (1974) sebagai seberapa jauh pengaruh yang dimiliki aktor ketika  terlibat  dalam  sebuah  interaksi  dan  hubungan  sosial.  Perubahan  tingkah  laku  sosial  dalam keterlibatan aktor pada sebuah hubungan diinterpretasikan kepada dimensi intensity. Hal ini terkait erat dengan  kedekatan  hubungan  personal  antar  individu  yang  mencakup  nilai  dan  kewajiban  moral  serta pengaruh  yang  bisa  diberikan  kepada  pihak  lain.  Dengan  demikian,  intensitas  hubungan  merupakan tingkat ketergantungan seorang kepada yang lain, ketika satu  pihak menjadi elemen penting bagi pihak lainnya  dalam  sebuah  jaringan.  Dalam  hal  jaringan  pelepas  uang,  dimensi intensity ditunjukkan  dengan kesediaan nasabah menjadi pelanggan. Nasabah tetap menjalin interaksi dengan pelepas uang walaupun tidak  berada  dalam  kondisi  keuangan  yang  genting.  Nasabah  telah  menganggap  pelepas  uang  sebagai bagian  penting  dan  berperan  vital  dalam  pemenuhan  kebutuhan  keuangan.  Disinilah  keberhasilan jaringan  yang  dimiliki  oleh  pelepas  uang.  Pengaruh  yang  diberikan  pelepas  uang  mampu  mengubah tingkah  laku  nasabahnya  untuk  meningkatkan  kedekatan  personal  dan  menambah  intensitas  transaksi peminjaman dana.
Dimensi intensity juga dijelaskan dalam penelitian sebelumnya, seperti Budiarti (2016), Nur Islami (2016)  dan  Munthe  (2018).  Temuannya  adalah  faktor  kedekatan  dalam  interaksi,  ketergantungan  dan besarnya pengaruh yang diberikan dalam interaksi menghasilkan perluasan jaringan dengan tujuan agar usaha  tetap  bertahan  dan  berkembang.  Sementara,  temuan  Haryono  (2007)  menunjukkan  bahwa kontinuitas  hubungan  yang  terjalin  membantu  mempermudah  akumulasi  dan  distribusi  sumber  daya sosial maupun ekonomi demi kelangsungan usaha.
Telah  ditunjukkan  bahwa  jaringan  sosial  membantu  pengusaha  pelepas  uang  menjalankan usahanya, mulai dari awal dan berkembang hingga sekarang. Jaringan pelepas uang dimulai dari informasi yang beredar secara gethok tular dan membantu mengembangkan usahanya. Sementara, fleksibilitas jam operasional dan komunikasi serta pilihan transaksi yang memadai bagi nasabah dalam bentuk pinjaman dengan  jaminan  ATM  dan  kendaraan  bermotor  menambah  keunggulan  usaha  pelepas  uang  dan mengembangkan  jaringan  yang  dimiliki.  Peningkatan  interaksi  dalam  jaringan  terjadi  seiring  dengan peningkatan kuantitas frekuensi kontak untuk saling bertemu di momen tertentu. Jaringan yang dimiliki pelepas uang pun berkembang dan mampu meningkatkan status hubungan antar individu. Ketika suatu jaringan sosial dapat bertahan dan mengalami perkembangan kedekatan, karakteristik hubungan tersebut akan mengalami perubahan, seperti perubahan dari sekedar relasi kemudian menjadi langganan.

## 4. Simpulan dan Saran
Penelitian  ini  memperlihatkan  peran  jaringan  sosial  usaha  pelepas  uang  dalam  konteks keberlanjutan usaha. Melalui deskripsi dan analisis dapat disimpulkan bahwa keberadaan jaringan sosial memberikan  manfaat  bagi  pengembangan  dan  keberlangsungan  usaha  pelepas  uang.  Karakteristik jaringan  sosial  dengan  berbagai  dimensinya  mengungkapkan  bagaimana  pelepas  uang  membentuk, mengembangkan, dan menjaga kontinuitas usahanya terutama dalam proses transaksi peminjaman dana. Dalam usaha pelepas uang, hubungan transaksi pinjam meminjam dengan jaminan ATM dan kendaraan bermotor  menjadi  dimensi content karakteristik  jaringan  sosialnya.  Sementara,  dimensi directedness ditunjukkan  dengan  konsep gethok  tular yang  berorientasi  timbal  balik  atau  dua  arah  dalam  hubungan dengan  nasabah.  Dimensi  frekuensi  ditunjukkan  dengan  kontak  interaksi  yang  terjadi  secara  teratur  di momen-momen tertentu, yaitu di waktu nasabah menerima gaji, tahun ajaran baru sekolah dan mendekati hari raya. Pemberian toleransi pembayaran pinjaman merupakan dimensi durability , sementara dimensi intensity menggambarkan perubahan yang pada awalnya sebagai relasi berubah pelanggan.

## Daftar Rujukan
Agusyanto, R. (2007). Jaringan sosial dalam organisasi . Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Budiarti,  M.  (2016).  Jaringan  Sosial  Kebertahanan  Kegiatan  Usaha  Industri  Kecil  di  Desa  Sukamaju Kecamatan  Majalaya  Kabupaten  Bandung. AdBispreneur , 1 (3),  221–230.  Retrieved  from http://download.garuda.ristekdikti.go.id/article.php?article=499281&val=10234&title=JARINGAN SOSIAL  KEBERTAHANAN  KEGIATAN  USAHA  INDUSTRI  KECIL  DI  DESA  SUKAMAJU  KECAMATAN MAJALAYA KABUPATEN BANDUNG
Bukhari. (2017). Pedagang Kaki Lima (PKL) dan Jaringan Sosial: Suatu Analisis Sosiologi. Jurnal Sosiologi USK , 11 (1), 76–88. Retrieved from http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/JSU/article/view/10091
Creswell, J. W. (2013). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed (3rd ed.). Yogyakarta: PUSTAKA PELAJAR.
Damsar. (2016). Pengantar Sosiologi Ekonomi . Jakarta: Kencana.
Erianjoni, & Ikhwan. (2012). Pola dan Jaringan Prostitusi Terselubung di Kota Padang. Humanus , 11 (2), 59–87. Retrieved from http://ejournal.unp.ac.id/index.php/humanus/article/view/2155
Field, J. (2010). Modal Sosial . Bantul: Kreasi Wacana.
Fitriyani,  N.  (2015).  Studi  Tentang  Jaringan  Sosial  Di  Dalam  Simpan  Pinjam  Program  Nasional Pemberdayaan  Masyarakat  Mandiri  Pedesaan  (Pnpm-Mp)  Di  Desa  Mata  Air  Kecamatan  Kaubun (Nurul  Fitriyani). Sosiatri  Sosiologi , 3 (3),  125–134.  Retrieved  from  http://ejournal.sos.fisip- unmul.ac.id/site/?p=794
Hardiyanti,  O.  (2014).  Analisis  Pemanfaatan  Jaringan  Sosial  Centre  for  Orangutan  Protection  (  Cop  )  Di Kalimantan  Dalam  Upaya  Penyelamatan  Orangutan. E-Journal  Ilmu  Sosiatri , 2 (1),  1–14.  Retrieved from  http://ejournal.sos.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2014/02/Jurnal  Format  (02- 22-14-07-40-40).pdf
Harini, N. D. (2012). Dari Miyang ke Longlenan: Pengaruh jaringan sosial pada transformasi masyarakat nelayan.
Jurnal Komunitas , 4 (2), 178–190. Retrieved from https://doi.org/10.15294/komunitas.v4i2.2413
Haryono, T. J. S. (2007). Jaringan Sosial Migran Sirkuler: Analisis tentang Bentuk dan Fungsi. Masyarakat, Kebudayaan  Dan  Politik , 20 (2).  Retrieved  from  http://www.journal.unair.ac.id/filerPDF/Jaringan Sosial Migran Sirkuler.pdf
Hertanto,  D.,  Sugiyanto,  S.,  &  Safitri,  R.  (2016).  Analisis  Struktur  Jaringan  Komunikasi  dan  Peran  Aktor Dalam Penerapan Teknologi Budidaya Kentang (Petani Kentang Desa Ngantru Kecamatan Ngantang Kabupaten Malang). Habitat , 27 (2), 55–65. https://doi.org/10.21776/ub.habitat.2016.027.2.7
Kabo,  F.  W.,  Davis,  G.  F.,  &  Wineman,  J.  D.  (2008).  Spatial  and  Social  Networks  in  Organizational Innovation.
Environment and Behavior . Retrieved from
https://doi.org/10.1177%2F0013916508314854
Lawang, R. M. Z. (2004). Kapital Sosial dalam Perspektif Sosiologik . Jakarta: FISIP UI PRESS.
Manzilati, A. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif: Paradigma, Metode dan Aplikasi . Malang: Universitas Brawijaya Press.
Mitchell, J. C. (1974). Social Networks. Annual Review of Anthropology , 3 , 279–299.
Moleong, L. J. (2006). Metodologi penelitian kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Munthe, T. L. (2018). Pertukaran Sosial dan Hubungan Kerabat Antar Pedagang Pakaian Bekas di Pasar Senggol Kota Dumai. JOM Fisip , 5 (1), 1–15. Retrieved from https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/19893
Mutiar, I. R., Sumarti,  T., &  Satria, A. (2018). Tindakan Rasional dan Strategi Berjejaring Rumah  Tangga Nelayan  Kecil. Sodality:  Jurnal  Sosiologi  Pedesaan , 6 (1),  32–39.  Retrieved  from http://journal.ipb.ac.id/index.php/sodality/article/view/21206/14511
Nur Islami, E. M. (2016). Analisis Jaringan Sosial Pasar Sunday Morning (Sunmor) di Universitas Gadjah Mada  Yogyakarta. Jurnal  Media  Wisata , 14 (November),  415–425.  Retrieved  from http://amptajurnal.ac.id/index.php/MWS/article/viewFile/180/110
Pamungkas, D. (2018). Social Networks Among Small-Scale Fishermen in Cilincing As a Strategy to Dealing With Uncertainty in Finding Fish Resources. Komunitas: International Journal of Inconesian Society and Culture , 10 (1). https://doi.org/10.15294/komunitas.v9i1.12643
Parasmo,  T.  H.,  &  Utami,  D.  (2017).  Jaringan  Sosial  Pedagang  Barang  Antik  di  Kota  Surabaya  (Studi Deskriptif  Kualitatif  Tentang  Pedagang  Klithikan  Barang  Antik  di  Jalan  Bodri  Kota  Surabaya). Paradigma ,
5 (3).
Retrieved from http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/paradigma/article/view/21828
Purba, K. ., Syahlani, S. ., Haryadi, F. ., Andarwati, S., & Putra, A. R. . (2018). Analisis Model Jaringan Sosial Rantai Pemasaran Telur Ayam Ras di Yogyakarta. Jurnal Sain Peternakan Indonesia , 13 (3), 295–302. Retrieved from https://ejournal.unib.ac.id/index.php/jspi/article/view/3943
Runturambi, A. J. S. (2017). Pentingnya Analisa Jaringan Sosial dalam Menelusuri Budaya Menyimpang di Lembaga  Pemasyarakatan. Deviance,  Jurnal  Kriminologi , 1 (1),  1–12.  Retrieved  from https://journal.budiluhur.ac.id/index.php/deviance/article/view/588
Safitri,  Y.  M.,  &  Wahyuni,  E.  S.  (2013).  Jaringan  Sosial  dan  Strategi  Adaptasi  Tenaga  Kerja  Migran  Asal Lampung  Di  Desa  Jayamukti,  Kecamatan  Cikarang  Pusat,  Kabupaten  Bekasi,  Provinsi  Jawa  Barat.
Sodality: Jurnal Sosiologi Pedesaan , 01 (01), 64–77. Retrieved from file:///C:/Users/Owner/Downloads/9391-26835-2-PB.pdf
Setiawati, S. (2016). Jaringan Sosial Organisasi Lesbian, Bisexual Dan Transgender: Studi Kasus Organisasi Ardhanary  Institute  Di  Jakarta. Jurnal  Antropologi , 18 (2),  153–171.  Retrieved  from http://jurnalantropologi.fisip.unand.ac.id/index.php/jantro/article/view/64
Sulistiawati, A., Lubis, D. P., & Mulyani, E. S. (2014). Analisis Jaringan Sosial Dalam Gabungan Kelompok Tani  (Gapoktan)  Tani  Berkah. Sodality:  Jurnal  Sosiologi  Pedesaan , 02 (02),  76–82. https://doi.org/http://doi.ieeecomputersociety.org/10.1109/ESIAT.2009.361
Usman, S. (2018). Modal Sosial (1st ed.). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.