Vol. 7, No. 3 Juni 2024, Hal. 466 – 474 p-ISSN: 2622 – 6014; e-ISSN: 2745 – 8644

## JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Demand Creation Dalam Pelayanan Kesehatan: Literature Review
Factors Influencing Demand Creation in Health Services: Literature Review
Novela Dwi Cahyani Putri 1 , Diansanto Prayoga 2
1 Jurusan Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga, Surabaya, 60115, Jawa Timur, Indonesia
2 Departemen Ilmu Kesehatan dan Ilmu Alam, Fakultas Ilmu Kesehatan dan Ilmu Alam, Banyuwangi, 68425,
Indonesia Article Info ABSTRACT / ABSTRAK Article History Received: 07 Mei 2024 Revised: 15 Mei 2024 Accepted: 21 Mei 2024 Health is a long-lasting investment and health services are an important aspect in maintaining  health,  both  individuals  and  society.  Demand  creation  for  health services  is  influenced  by  various  complex  factors.  The  aim  of  this  research  is  to determine  the  factors  that  influence  demand  creation  for  health  services.  This research uses a literature review method by applying the PRISMA flowchart. The databases  used  are  Google  Scholar,  PubMed,  and  ResearchGate.  After  going through the selection process, 4 (four) journals were obtained that met and were appropriate to the topic to be developed. The results show that demand creation has a very important role in health services in the marketing 5.0 era. Overall, it was found that the main factors influencing demand creation for health services include  age,  education  level  and  poor  public  health.  Therefore,  health  services need  to  implement  strategies  that  attract  attention  and  motivate  people  to improve their health status.
Keywords: Demand creation, determinants, health services
Kesehatan merupakan investasi yang bertahan lama dan pelayanan kesehatan merupakan  aspek  penting  dalam  menjaga  kesehatan,  baik  individu  maupun masyarakat. Demand creation terhadap pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh berbagai  faktor  yang  kompleks.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  faktor  yang  mempengaruhi demand  creation terhadap  pelayanan kesehatan.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  literature  review  dengan menerapkan PRISMA flowchart. Adapun database yang digunakan, yaitu Google Scholar, PubMed, dan ResearchGate. Setelah melalui proses seleksi, didapatkan 4  (empat)  jurnal  yang  memenuhi  dan  sesuai  dengan  topik  yang  akan dikembangkan.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa demand  creation memiliki peranan  yang  sangat  penting  terhadap  pelayanan  kesehatan  di  era  marketing 5.0.  Dari  keseluruhan  didapatkan  bahwa  faktor  utama  yang  mempengaruhi demand creation terhadap pelayanan kesehatan antara lain adalah usia, tingkat pendidikan,  dan  tingkat  kesehatan  masyarakat  yang  buruk.  Oleh  karena  itu, pelayanan  kesehatan  perlu  menerapkan  strategi  yang  menarik  perhatian  dan memotivasi masyarakat untuk meningkatkan derajat kesehatannya.
Kata kunci: Demand creation , faktor-faktor, pelayanan kesehatan
Corresponding Author :
Name : Novela Dwi Cahyani Putri
Affiliate  : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga
Address  : Jalan Dr. Ir. H. Soekarno, Mulyorejo. Kec. Mulyorejo, Surabaya, Jawa Timur 60115
Email : novela.dwi.cahyani-2020@fkm.unair.ac.id

## PENDAHULUAN
Kesehatan  adalah  harta  yang  tak  ternilai  dan  akses  yang  merata  terhadap  layanan kesehatan  berkualitas  adalah  hak  asasi  manusia  yang  mendasar.  Berdasarkan  UU  No.  17 Tahun  2023  tentang  Kesehatan,  kesehatan  didefinisikan  sebagai  keadaan  sehat  seseorang, baik  secara  fisik,  jiwa,  maupun  sosial  dan  bukan  sekadar  terbebas  dari  penyakit  untuk memungkinkannya  hidup  produktif  (Kemenkes  RI,  2023).  Dalam  rangka  mencapai pembangunan  kesehatan  masyarakat,  maka  diperlukan  upaya  kesehatan,  sumber  daya kesehatan,  dan  pengelolaan  kesehatan  untuk  meningkatkan  derajat  kesehatan  masyarakat yang  setinggi-tingginya.  Untuk  memastikan  derajat  kesehatan  masyarakat  yang  tinggi, pelayanan  kesehatan  berperan  penting  dalam  menyediakan  layanan  kesehatan.  Pelayanan kesehatan adalah ujung tombak sistem perawatan kesehatan di banyak negara. Menurut Asrul Aswar  dalam  Sondakh,  V., et al  (2022),  pelayanan  kesehatan  merupakan  segala  upaya  yang diselenggarakan secara bersama-sama dalam suatu organisasi dalam rangka memelihara dan meningkatkan  derajat  kesehatan,  mencegah  dan  mengobati  penyakit  serta  memulihkan kesehatan  perorangan,  kelompok,  keluarga  ataupun  masyarakat  (Sondakh,  V.,  Lengkong, Florence D. J., Palar, 2022). Pelayanan kesehatan merupakan aspek krusial dalam kehidupan manusia  yang  berkaitan  dengan  upaya  menjaga,  mengembalikan,  atau  meningkatkan kesehatan individu dan masyarakat.
Permintaan  terhadap  pelayanan  kesehatan  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh  kebutuhan medis,  tetapi  juga  oleh  sejumlah  faktor  eksternal  yang  kompleks.  Dalam  konteks  ini, memahami  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penciptaan  permintaan  ( demand  creation ) menjadi  sangat  penting  dalam  merancang  kebijakan  kesehatan  yang  efektif  serta meningkatkan akses dan kualitas pelayanan kesehatan. Secara teori, demand creation berasal dari  teori Demand  for  Health  Grossman yang  menyatakan  bahwa permintaan  pelayanan kesehatan  bersumber  dari  kebutuhan  layanan  kesehatan.  Pada  teori  ini,  Grossman  juga menyatakan  bahwa  masyarakat  membutuhkan  kesehatan,  bukan  pelayanan  kesehatan. Pelayanan  kesehatan  berfungsi  sebagai  input  untuk  menghasilkan  kesehatan.  Masyarakat memenuhi kebutuhan kesehatan secara aktif salah satunya dengan memanfaatkan pelayanan kesehatan. Berdasarkan hal tersebut, kesehatan dapat disebut juga sebagai bahan konsumsi sekaligus  investasi.  Kesehatan  merupakan  investasi  karena  bersifat  tahan  lama  serta  tidak mengalami  penurunan  dalam  jangka  pendek.  (Mhlanga  and  Garidzirai,  2020;  Magno et  al. , 2023).
Teori Demand  for  Health  Grossman berakar  dari  teori Human  Capital  Modern yang dicetuskan  oleh  Garry  Bekker.  Teori  tersebut  menyatakan  bahwa  produktivitas  manusia ditentukan  oleh human  capital sebagai stock  of  knowledge dan stock  of  skill .  Permintaan terhadap  pelayanan  kesehatan  akan  diturunkan  dari  persepsi  seseorang  terhadap  level optimal  kesehatannya.  Akibatnya,  permintaan  pelayanan  kesehatan  muncul  karena  orang tersebut  ingin  menjembatani  kesenjangan  antara  status  kesehatan  saat  ini  dengan  status kesehatan yang diinginkannya. Dengan adanya keinginan tersebut maka seseorang terdorong untuk mencari pelayanan kesehatan (Oladele et al., 2020).
Dengan  adanya  latar  belakang  yang  sudah  dipaparkan,  maka  tujuan  penelitian  ini untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi demand  creation dalam  pelayanan kesehatan. Harapannya dengan adanya penelitian ini dapat mengetahui beragam faktor yang
berkontribusi  pada  penciptaan  permintaan  ( demand  creation )  dalam  pelayanan  kesehatan sehingga  dapat  dilakukan  strategi  pemasaran  yang  menarik  perhatian  dan  memotivasi masyarakat  untuk  meningkatkan  derajat  kesehatan  setinggi-tingginya.  Selain  itu,  penelitian ini  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  dinamika  permintaan  dalam pelayanan kesehatan dan dapat menjadi sumber rujukan yang nantinya bisa dikembangkan menjadi penelitian sejenis di kemudian hari.

## BAHAN DAN METODE
Penelitian  mengaplikasikan literature  review sebagai  desainnya.  Desain  ini memungkinkan peneliti melakukan penelitian dengan menggunakan sumber data sekunder. Adapun  database  yang  diaplikasikan  peneliti,  yaitu  ResearchGate,  PubMed,  dan  Google Scholar  dengan  kurun  waktu  pencarian  jurnal/artikel  dari  kurun  waktu  2018  hingga  2023. Dalam  mencari  jurnal,  peneliti  melakukan  pencarian  dengan  kata  kunci Demand  Creation , Health  Services, dan Determinants .  Kriteria  inklusi  yang  diaplikasikan  berupa  artikel open access , full  text, dan original  text dalam  bahasa  Inggris  dengan  kriteria  tahun  terbit  2018- 2023.  Adapun kriteria eksklusi berupa jenis artikel yang bukan bagian dari open access , full text , original text , dan tahun terbit dari < 2018 dan >2023. Proses pengumpulan data dalam studi ini terangkum dalam PRISMA flowchart yang menggambarkan hasil penyaringan artikel ditahap  identifikasi,  skrining,  dan  eligibilitas  (Nadia  and  Prayoga,  2023).  Setelah  tahapan PRISMA flowchart diaplikasikan  dari  berbagai  database  didapatkan  artikel  penelitian  yang didapatkan sebanyak 165 artikel. Setelah melewati tahapan filterisasi dengan pertimbangan kriteria inklusi dan eksklusi didapatkan hasil sebanyak 4 (empat) artikel yang akan di review .
Gambar 1 . Bagan PRISMA Flowchart mengenai Literature Review yang Diteliti
Pencarian Literature
di ResearchGate,
PubMed, dan Google Scholar Filterisasi Artikel Berdasarkan kata kunci, judul, dan abstrak Hasil Pencarian Artikel yang dapat digunakan n=56 Hasil Pencarian Artikel yang tidak dapat digunakan n=109
Filterisasi Artikel Tahap Akhir Berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, artikel yang dapat digunakan n=4

## HASIL
Berdasarkan pencarian pada database, yaitu ResearchGate, PubMed, dan Google Scholar, artikel  yang  ditelaah  dalam literature  review ini  berjumlah  4  (empat)  dan  telah  dilakukan filterisasi  menggunakan  kata  kunci,  kriteria  inklusi,  kriteria  eksklusi,  serta  dalam  rentang waktu  2018-2023.  Dari  keseluruhan  artikel  yang  dibahas  dalam  penelitian  ini,  didapatkan bahwa  3  (tiga)  dari  4  (empat)  artikel  merupakan  penelitian  kuantitatif  (Malta  et  al.,  2021; Michae  and  Adesola,  2022;  Mobosi,  Okonta  and  Ameh,  2022).  Sedangkan,  1  (satu)  artikel lainnya  merupakan  penelitian  kualitatif  (Bergenfeld  et  al.,  2018).  Adapun  pada  tabel  1, ditunjukkan hasil atas setiap review artikel yang telah dilakukan.
Tabel 1. Tabel Literature Review No Penulis (Tahun) Judul Tujuan Sampel Metode Penelitian Hasil 1. Bergenfeld et al. (2018) Provider perspectives on  demand creation  for maternal vaccines  in Kenya Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan permasalahan seputar penerimaan dan penciptaan permintaan akan  vaksin  ibu di  Kenya  dari sudut  pandang penyedia. 111 responden Penelitian kualitatif dengan metode wawancara semi- struktural seputar sumber  daya untuk pemberian vaksin, pengalaman dalam mendidik pasien, pengetahuan tentang vaksin, dan strategi  untuk menciptakan permintaan vaksin. Penyedia layanan kesehatan menyatakan sikap positif terhadap imunisasi  ibu yang  tersedia saat  ini  dan pengenalan vaksin tambahan, karena  mereka memandang diri mereka sebagai  pihak yang paling bertanggung jawab dalam promosi vaksin dan pendidikan pasien.  Saran untuk perbaikan mencakup peningkatan pendidikan pasien dan penyedia layanan, termasuk sumber  daya material,  dan keterlibatan masyarakat melalui pemimpin agama dan budaya.
No Penulis (Tahun) Judul Tujuan Sampel Metode Penelitian Hasil 2. Malta et al. (2021) Analysis  of Demand  and Access to Services  in the Last Two Weeks Previous  to the  National Health Survey 2013 and 2019 Penelitian ini bertujuan  untuk membandingkan permintaan ( demand ) dan penggunaan layanan kesehatan antara tahun  2012  dan 2019 serta menganalisis variabel sosiodemografi dan kesehatan yang terkait pada tahun 2019 64.348 responden Penelitian kuantitatif dengan  desain studi cross- sectional menggunakan data Survei Kesehatan Nasional (PNS)  tahun 2013 dan 2019. Pada tahun 2019, permintaan akan  layanan kesehatan lebih  besar  di kalangan perempuan, orang lanjut usia, mereka yang berpendidikan sekolah menengah atas, mereka yang memiliki asuransi kesehatan,  dan mereka yang memiliki tingkat kesehatan yang buruk. 3. Mobosi, Okonta and  Ameh (2022) Socio- economic determinant s  of  demand for healthcare utilization in Nsukka Local Government Area of Enugu  State Nigeria Penelitian ini bertujuan  untuk menyelidiki faktor pendorong sosioekonomi yang  dirasakan yang menentukan permintaan layanan kesehatan di kota-kota  besar pemerintah daerah Nsukka 320 responden Penelitian kuantitatif dengan statistik deskriptif menggunakan uji ANOVA sebagai analisis  data melalui kuesioner  dan wawancara secara mendalam Sebagian  besar responden berada pada kategori tingkat pendidikan tinggi.  Dalam skala kecil, analisis deskriptif menunjukkan bahwa kemungkinan permintaan layanan kesehatan yang lebih baik meningkat seiring  dengan semakin tingginya tingkat pendidikan. 4. Michae and Adesola (2022) Determinant s  of  Demand for Health Care Services  by Rural Households Penelitian ini bertujuan  untuk menguji  faktor- faktor  penentu permintaan layanan kesehatan di 200 responden Penelitian kuantitatif dengan  desain studi cross- sectional menggunakan alat ukur Harga pelayanan kesehatan, harga obat, kualifikasi pendidikan, dan  jarak  ke
No Penulis (Tahun) Judul Tujuan Sampel Metode Penelitian Hasil pemerintah daerah Akinyele berupa kuesioner pusat kesehatan secara  statistik signifikan dalam menentukan permintaan pelayanan kesehatan di kalangan masyarakat pemerintah daerah Akinyele dengan signifikansi sebesar 5% dan  kualifikasi pendidikan signifikansi sebesar  10%. Korelasi  antar variabel menunjukkan hubungan yang positif  antara permintaan layanan kesehatan  dan biaya obat- obatan, pendapatan, usia, dan tingkat pendidikan.

## PEMBAHASAN
Dari  keseluruhan  didapatkan  bahwa  faktor  yang  berpengaruh  terhadap demand creation terhadap pelayanan kesehatan adalah usia (Bergenfeld et al., 2018; Malta et al., 2021; Michae  and  Adesola,  2022;  Mobosi,  Okonta  and  Ameh,  2022).  Usia  merupakan  salah  satu faktor  demografi  yang  mempengaruhi demand  creation, dimana  mayoritas  usia  responden yang  masuk  dalam  kategori  lanjut  usia  memiliki  permintaan  terhadap  pelayanan  kesehatan yang  lebih  tinggi  dibandingkan  kategori  usia  muda.  Hal  tersebut  dikarenakan  lansia  sangat rentan  untuk  mengalami  penurunan  terhadap  gangguan  fungsi  tubuh,  salah  satunya  adalah fungsi kognitif, sehingga  cenderung  membutuhkan  lebih  banyak  perawatan  preventif  untuk menjaga kesehatan dan mencegah penyakit (Lumowa and Rayanti, 2023) . Selain itu, adanya peningkatan harapan hidup dan perubahan demografi, seperti penuaan pada populasi dapat menyebabkan  peningkatan  permintaan  akan  berbagai  jenis  pelayanan  kesehatan,  termasuk perawatan kesehatan geriatri, perawatan jangka panjang, dan rehabilitasi (Nanda, 2021).
Selain  itu,  3  (tiga)  dari  4  (empat)  artikel  berpendapat  bahwa  tingkat  pendidikan menjadi  faktor  yang  mempengaruhi demand  creation terhadap  pelayanan  kesehatan (Bergenfeld  et  al.,  2018;  Malta  et  al.,  2021;  Michae  and  Adesola,  2022).  Tingkat  pendidikan berpengaruh  terhadap  kemampuan  berpikir,  daya  tangkap,  dan  pengetahuan  yang  dimiliki individu.  Individu  dengan  tingkat  pendidikan  yang  lebih  tinggi  cenderung  menganggap penting nilai kesehatan. Semakin tinggi tingkat pendidikannnya, maka faktor kesehatan lebih dianggap  penting  (Hamidah,  2020).  Tingkat  pendidikan  individu  juga  memiliki  keterkaitan dengan  kesadaran  akan  kesehatan,  seperti  penanganan  penyakit,  pemeriksaan  kesehatan yang  tepat,  dan  lainnya  (Nanda,  2021).  Namun,  penelitian  tersebut  tidak  selaras  dengan penelitian  Mobosi,  Okonta  and  Ameh,  (2022)  yang  menyebutkan  bahwa  tidak  terdapat perbedaan  yang  spesifik  dalam  permintaan  layanan  kesehatan  responden  berdasarkan tingkat pendidikan di wilayah studi. Hal tersebut berarti bahwa masyarakat pada umumnya memiliki  sikap  yang  buruk  terhadap  kesehatan  mereka.  Sehingga  temuan  ini  membantah persepsi  bahwa  memperoleh  pendidikan  tinggi  akan  berpengaruh  positif  terhadap  respon kesehatan masyarakat.
Tidak kalah pentingnya, tingkat kesehatan masyarakat yang buruk juga dapat menjadi faktor  yang  mempengaruhi  d emand  creation terhadap  pelayanan  kesehatan  (Malta  et  al., 2021). Ketika tingkat kesehatan masyarakat yang buruk, terdapat kebutuhan yang lebih besar terhadap  pelayanan  kesehatan.  Hal  ini  termasuk  perawatan  preventif,  diagnosis,  dan perawatan penyakit. Permintaan terhadap pelayanan ini akan meningkat secara alami karena terdapat  lebih  banyak  orang  yang  membutuhkannya. Masyarakat  dengan  tingkat  kesehatan yang buruk mungkin juga mengalami kesenjangan akses terhadap pelayanan kesehatan. Hal ini  dapat  disebabkan  oleh  faktor  internal  berupa  usia,  keterbatasan  pendapatan,  dan ketidakmampuan  dalam  mendapatkan  informasi  tentang  pelayanan  yang  tersedia  karena kurangnya  pengetahuan.  Adapun  faktor  eksternal  yang  mempengaruhi  hal  tersebut,  seperti akses  geografis  yang  terbatas,  kualitas  pelayanan  yang  kurang  memuaskan,  efisiensi operasional,  dan  inovasi  dalam  pelayanan  Kesehatan  (Cruz-Gomes,  Amorim-Lopes  and Almada-Lobo, 2019).

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa demand creation dapat dipengaruhi oleh  3  (tiga)  faktor  utama.  Pertama,  usia  masyarakat  terutama  kategori  lanjut  usia  dapat menjadi  suatu  patokan  suatu  pelayanan  kesehatan  untuk  menyediakan  layanan  kesehatan yang selaras dengan permintaan sehingga dapat menarik dan memotivasi masyarakat untuk meningkatkan  derajat  kesehatannya.  Kedua,  tingkat  pendidikan  masyarakat  yang  berkaitan dengan  pengetahuan  akan  menimbulkan  suatu  kesadaran  terhadap  kesehatan,  sehingga pelayanan  kesehatan  memerlukan  suatu  strategi  dalam  meningkatan  pengetahuan masyarakat.  Ketiga,  tingkat  kesehatan  masyarakat  yang  buruk  menjadikan  pelayanan kesehatan  sangat  dibutuhkan  untuk  pencegahan,  diagnosis,  maupun  rehabilitasi dibandingkan dengan keadaan masyarakat yang sehat.
Saran  yang  dapat  diberikan  bagi  penelitian  selanjutnya  adalah  eksplorasi  lebih mendalam  terkait  dengan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi demand  creation maupun penerapannya  terhadap  pelayanan  kesehatan  dikarenakan  terbatasnya  jurnal  pada  topik penelitian ini. Hal tersebut bisa diperoleh melalui sebuah solusi dengan perlunya penelitian
berbasis  lapangan  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi demand  creation dan penerapannya terhadap pelayanan kesehatan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  pihak  yang  terlibat  dalam penulisan  artikel  ini,  yaitu  Bapak  Diansanto  Prayoga  atas  bimbingan  yang  telah  diberikan dalam  penulisan  artikel  ini  serta  rekan  sejawat  yang  telah  memberikan  dukungan  dan membantu kelancaran penelitian ini .

## DAFTAR PUSTAKA
Bergenfeld, I. et al. (2018) ‘Provider perspectives on demand creation for maternal vaccines in Kenya’, Gates Open Research , 2, pp. 1 – 12. Available at: https://doi.org/10.12688/gatesopenres.12833.1.
Celum, C.L. et al. (2019) ‘HIV pre -exposure prophylaxis for adolescent girls and young women in  Africa:  from  efficacy  trials  to  delivery’, Journal  of  the  International  AIDS  Society , 22(S4), pp. 23 – 29. Available at: https://doi.org/10.1002/jia2.25298.
Cruz-Gomes, S., Amorim-Lopes, M. and Almada- Lobo, B. (2019) ‘The Demand for Healthcare Services  and  Resources:  Patterns,  Trends  and  Challenges  in  Healthcare  Delivery’, Springer  Proceedings  in  Mathematics  and  Statistics ,  278,  pp.  91 – 106.  Available  at: https://doi.org/10.1007/978-3-030-10731-4_7.
Hamidah,  Y.  (2020)  ‘Pengaruh  Permintaan  terhadap  Pelayanan  Kesehatan  Rawat  Jalan Puskesmas’, Higeia  Journal  of  Public  Health  Research  and  Development ,  4(4),  pp.  946 – 955.
Available at:
https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/higeia/article/view/41251/18016.
Ito  (2024)  'What  is  Demand  Creation-and  Why  Your  Business  Needs  It', https://marketingniceguys.com/what-is-demand-creation-and-why-your-business- needs-it/, contact@marketingniceguys.com, 24 Maret 2024.
Kemenkes  RI  (2023)  ‘Undang -Undang  Republik  Indonesia  Nomor  17  Tahun  2023  Tentang Kesehatan’, Undang-Undang , (187315), pp. 1 – 300.
Keyono, N.A. (2015) Creating Demand for Family Planning Among the Urban Poor . Edited by M.D. Tine Frank, Cheryl Lettenmaier,  Rael Odengo. Nairobi, Kenya: The Johns Hopkins Center for Communication Programs (CCP).
Lumowa, Y. and Rayanti, R. (2023) ‘Pengaruh Usia Lanjut terahdap KEsehatan Lansia’, Jurnal Keperawatan , 16(1), pp. 363 – 372.
Magno, L. et al. (2023) ‘Reaching Out to Adolescents at High Risk of HIV Infection in Brazil: Demand Creation Strategies for PrEP and Other HIV Combination Prevention Methods’, Archives of Sexual Behavior , 52(2), pp. 703 – 719. Available at: https://doi.org/10.1007/s10508-022-02371-y.
Ma'some  University  (2022)  'Inilah  5  Faktor  yang  Mempengaruhi  Permintaan  ( Demand )', https://masoemuniversity.ac.id/berita/inilah-5-faktor-yang-mempengaruhi- permintaan-demand.php, info@masoemuniversity.ac.id, 24 Maret 2024.
Malta,  D.C. et  al. (2021)  ‘Analysis  of  demand  and  access  to  services  in  the  last  two  weeks previous  to  the  National  Health  Survey  2013  and  2019’, Revista  Brasileira  de Epidemiologia , 24. Available at: https://doi.org/10.1590/1980-549720210002.supl.2.
Mhlanga,  D.  and  Garidzirai,  R.  (2020)  ‘The  influence  of  racial  differences  in  the  demand  for healthcare  in  south  africa:  A  case  of  public  healthcare’, International  Journal  of Environmental  Research  and  Public  Health ,  17(14),  pp.  1 – 10.  Available  at: https://doi.org/10.3390/ijerph17145043.
Michae, O. and Adesola, A. (2022) ‘Determinants of Demand for Health Care Services by Rural Households’, Medical  Safety  &  Global  Health ,  11(3),  pp.  1 – 6.  Available  at: https://doi.org/10.35248/2574-0407.22.11.166.
Mobosi, I.A., Okonta, P.O. and Ameh, C.A. (2022) ‘Socio -economic determinants of demand for healthcare utilization in Nsukka Local Government Area of Enugu State Nigeria’, African Social  Science  and  Humanities  Journal ,  3(3),  pp.  22 – 35.  Available  at: https://doi.org/10.57040/asshj.v3i3.185.
Monsef,  N. et  al. (2023)  ‘Healthcare  services  gap  analysis:  a  supply  capture  and  demand forecast  modelling,  Dubai  2018 –2030’, BMC  Health  Services  Research ,  23(1),  pp.  1 – 10. Available at: https://doi.org/10.1186/s12913-023-09401-y.
Nadia,  N.S.  and  Prayoga,  D.  (2023)  ‘Patient  Satisfaction  with  Telehealth  During  Covid -19 Pandemic:  A  Literature  Review’, Media  Gizi  Kesmas ,  12(1),  pp.  484 – 493.  Available  at: https://doi.org/10.20473/mgk.v12i1.2023.484-493.
Nanda,  M.B.  (2021)  ‘Faktor -faktor  Yang  Mempengaruhi  Permintaan  Pelayanan  Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Depati Bahrin Kabupaten Bangka’, Equity: Jurnal Ekonomi , 9(1), pp. 38 – 50. Available at: https://doi.org/10.33019/equity.v9i1.51. Nofrijal (2021) 'Demand Creation, Selling Point BKKBN', https://gemari.id/gemari/2021/8/2/abzsard3jnszmfdjaahddnadwltwfc, 24 Maret
2024.
Oladele,  A. et  al. (2020)  ‘A  mixed  method  approach  for  the  assessment  of  demand  creation intervention  strategy  for  polio  eradication  on  exclusive  breast  feeding  in  Northern Nigeria’, Journal  of  Public  Health  and  Epidemiology ,  12(1),  pp.  40 – 49.  Available  at: https://doi.org/10.5897/jphe2019.1194.
Rachmawati,  L.  and  Sholihah,  I.F.  (2019)  ‘The  Correlation  Between  Demand  Factors  and Health Care Service Utilization By Contribution Beneficiary Patients’, Indonesian Journal of Health
Administration , 7(2), pp. 185 – 191. Available at: https://doi.org/10.20473/jaki.v7i2.2019.185-191.
Sela, R. (2023) 'Strategies for Effective Demand Creation', https://www.ronsela.com/demand- creation/. 24 Maret 2024.
Sondakh, V., Lengkong, Florence D. J., Palar, N. (2022) ‘Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Noongan’, Jurnal Administrasi Publik , 4(8), pp. 244 – 253.
USAID  (2017)  ‘Technical  Brief:  Implementing  a  Demand  Creation Strategy  for  Improved Maternal, Newborn, and Child Health Outcomes’.
Wagner, A.D. et al. (2023) 'Demand creation for HIV testing services: A systematic review and meta-analysis', Plos Medicine , 20 (3), p.e1004169.
Wellay, T. et al. (2018) ‘Demand for health care service and associated factors among patients in the community of Tsegedie District, Northern Ethiopia’, BMC Health Serv Res , 18(1), pp. 1 – 9.