Customer  Orientation  and  Promotion  Strategy  On  Marketing  Performance  (Survey On Bamboo Craft Industry In Sukabumi Regency)
Orientasi Pelanggan Dan Strategi Pomosi Terhadap Kineja Pemasaran (Survey Pada Industri Kerajinan Bambu Di Kabupaten Sukabumi)
Amira Tussa’Adah 1* , R.Deni Muhammad Danial 2 , Dicky Jhoasyah 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3 amiratusyaadah@gmail.com 1* , rdmdania@gmail.com 2 , discky.jhoansyah@ummi.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
In the midst of its development, the development of technology is increasingly fast and modern, it is very influential  on  the  economic  development  of  the  community.  Its  influence  on  this  business  is  mainly determined  by  the  Bamboo  Handicraft  Industry  Sector  which  is  able  to  boost  the  competitiveness  of Small and Medium Industries (IKM). The method used in this research is descriptive and associative, with quantitative  results.  approach  with  100  respondents  from  the  bamboo  handicraft  industry.  The  data analysis  technique  used  is  validity  test,  reliability  test,  normality  test,  correlation  coefficient,  multiple linear regression, t test, F test and coefficient of determination. From the results of this study, it shows that customer orientation has a significant effect on marketing performance, while promotion strategies have no significant effect on marketing performance.
Keywords : Customer Orientation, Promotion Strategy, Marketing Performance

## ABSTRAK
Ditengan  bergulirnya  Perkembangan  Teknologi  yang  semakin  cepat    dan  Modern  hal  ini  sangat berpengaruh  terhadap  perkembangan  ekonomi  masyarakat.  Pengaruh  perekonomian  ini  tentunya didorong  oleh  Sektor  Industri  Kerajinan  Bambu  yang  mampu  mendongkrak  daya  saing  Industri  Kecil Menengah (IKM). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan asosiatif, dengan hasil kuantitatif.  dengan 100 Responden industri kerajinan bambu. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji validitas, Uji Realibilitas, Uji Normalitas, Koefisien Korelasi, Regresi Linear Berganda, Uji t, Uji F dan  Koefisien  Determinasi.  Dari  hasil  penenelitian  ini  menunjukan  bahwa  orientasi  pelanggan Berpengaruh Signifikan terhadap Kinerja Pemasaran, dan Strategi promosi juga berpengaruh signifikan terhadap Kinerja pemasaran.
Keywords : Orientasi Pelanggan, Strategi Promosi, Kinerja Pemasaran

## 1. Pendahuluan
Pertumbuhan  ekonomi  dapat  mewujudkan  adanya  perkembangan  kegiatan  ekonomi yang  menghasilkan  barang  yang  di  produksi  oleh  masyarakat.  Dalam  setiap  periode, masyarakat  dapat  meningkatkan  kemampuannya  untuk  menghasilkan  barang  dan  jasa. Membuat  perubahan  dalam  meningkatkan  ekonomi  suatu  negara  untuk  menunjukkan bagaimana  perekonomian  suatu  negara  tersebut  dapat  meningkat  dan  berkembang.    Sama halnya  dengan  kondisi  perekonomian  Jawa  Barat  pada  awal  Pandemi  Covid-19  Tahun  2020 sampai  dengan  sekarang  termasuk  Kabupaten  Sukabumi,  Mencerminkan  Kondisi  Ekonomi Global dan Nasional yang muncul sebagai dampak dari covid-19, yang secara signifikan telah mengurangi  mobilitas  masyarakat  dan  aktivitas  ekonomi.  Indonesia  juga  merekomendasikan perluasan  Kawasan  Ekonomi  Khusus  (KEK)  di  Sukabumi  untuk  memperkuat  Sektor  Industri, UKM,  dan  pariwisata.  Kabupaten  Sukabumi  sebagai  lumbung  penghasil  bahan  pangan, diharapkan  dapat  menyebar  luaskan  produknya  ke  daerah  lain  untuk  pengendalian  dan pencegahan kemerosotan (Teguh, 2021).
Ditengah bergulirnya Perkembangan Teknologi yang semakin cepat  dan Modern hal ini  sangat  berpengaruh  terhadap  perkembangan  ekonomi  masyarakat.  Pengaruh perekonomian  ini  tentunya  didorong  oleh  Sektor  Industri  Kerajinan  Bambu  yang  mampu mendongkrak  daya  saing  Industri  Kecil  Menengah  (IKM).  Saat  ini  Pemerintah  Kabupaten Sukabumi  terus  memperkuat  model  bisnis  Bambu  Asal  Sukabumi  yang  mempunyai  pangsa pasar  yang  bagus,  baik  di  dalam  maupun  luar  negri.  Dengan  memanfaatkan  platform  digital marketplace, diantaranya Tokopedia, Shopee, Blibli, dan Belanja.com. Dalam mengembangkan suatu Bisnis dipelukannya rancangan kedepan mengenai bagaimana manajemen strategi yang tepat untuk kelangsungan usaha yang akan dijalankan.
Menurut  Suherly  et  al  dalam  (Liliyan,  2020)  kinerja  pemasaran  ini  diukur  dengan dimensi  pertumbuhan  penjualan,  volume  penjualan,  dan  profitabilitas.    Meskipun  tidak  ada konsepan satu ukuran untuk semua, sederhananya, kinerja pemasaran meupakan faktor yang sering digunakan untuk memperkirakan pengaruh strategi perusahaan dan tingkat pergantian pelanggan  untuk  lebih  dari  aktivitas  pemasaran.  Hasil  penerapan  strategi  perusahaan  yang menjadikan  tolak  ukur  kesenangan  konsumen,  kebehasilan  produk  baru,  meningkatkan produktivitas  dan  profitabilitas  (Methasari  et  al.,  2018).  Skala  ini  merupakan  indikasi  yang menggambarkan maju atau tidaknya suatu usaha  (Mardiyono, 2018).
Selanjutnya Orientasi Pelanggan, merupakan pemahaman perusahaan tentang tujuan pembeli sehingga mereka dapat membuat nilai yang luar biasa bagi perusahaan secara terus menerus.  Maka  dari  itu,  perlu  adanya  pemahaman  diseluruh  rantai  nilai  konsumen,  tidak hanya  saat  ini  tetapi  juga  dalam  perkembangan  dan  dinamika  kondisi  pasar  internal selanjutnya. Menurut Kotler (2007), Apa yang diiinginkan pelanggan, lebih pentin dari produk yang dijual kepada pelanggan saat ini (Dewi & Nuzuli, 2017).
Orientasi  pelanggan  juga  akan  sangat  mempengaruhi  kinerja  bisnis  perusahaan  dan merupakan  salah  satu  faktor  yang  mungkin  dapat  meningkatkan  keunggulan  kompetitif perusahaan.  Orientasi  pelanggan  merupakan  tanggung  jawab  perusahaan  untuk  mengenali pelanggannya  apa  yang  dibutuhkan  dan  diinginkan  pelanggan,  sehingga  perusahaan  dapat mengembangkan  strategi  yang  mendapatkan  nilai  dari  pelanggan.  Sehingga  perusahaan mampu  menciptakan  nilai  pelanggan  yang  bisa  menumbuhkan  kesetiaan  pelanggan  kepada perusahaan  yang  bisa  merangsang  adanya  pertumbuhan  penjualan  perusahaan,  kepuasan pelanggan, dan lain-lain (Sidiq & Astutik, 2017). Untuk memperluas apa yang dibutuhkan dan diinginkan  pelanggan  perlu  adanya  pengembangan  teknologi  dengan  strategi  promosi  yang baik, supaya dapat menjangkau banyak konsumen.
Salahsatunya  yaitu  dengan  melakukan  Strategi  Promosi  Pemasaran  melalui  Internet dan  Media  Social  (  Social  Media  Network  )  yang  menjadi  peluang  besar  untuk  memberikan kontribusi  yang  lebih  besar  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  tidak  perlu  biaya  pemasaran yang  mahal.  Media  Social  juga  merupakan    bagian  penting  dari  Strategi  Penjualan,  Layanan, Komunikasi dan Pemasaran yang lebih besar dan lebih menyeluruh terhadap orang-orang yang beradaptasi  dengan  pasar.  Dengan  melihat  seberapa  banyak  orang  yang  mengakses  Media Social melalui Smartphone,  pastinya pengguna Media Social di Indonesia merupakan sarana yang diperlukan untuk mendapatkan Informasi (Ningsih & Hidayat, 2017).
Dapat dilihat bahwa Strategi Promosi merupakan suatu kegiatan rencana yang dirancang  untuk  membujuk  konsumen  agar  membeli  produk  perusahaan  yang  diharapkan dapat  mencapai  tujuan  peningkatan  penjualan.  Dengan  adanya  persaingan  yang  sangat kompetitif  saat  ini,  menyebabkan  perlunya  Informasi  lebih  lanjut  mengenai  pemasaran. Informasi  ini  diperlukan  untuk  memprediksi  perubahan  Informasi  yang  tepat  dengan  selera konsumen terhadap produk yang ditawarkan (Annisa et al., 2020).  Pengaruh stregi promosi dan  pemasaran  sangat  dibutuhkan  untuk  memperoleh  informasi  pasar  serta  lebih  efektif dalam menerapkan penggunaan Media Social.
Salah  satu  keberadaan  IKM  (Industri  Kecil  Menengah)  di  kabipaten  sukabumi  yang menjadi  potensi  dalam  pengembangan  usaha  kerajinan  bambu.  Bambu  memiliki  perhatian yang  sangat  penting  bagi  kehidupan  masyarakat  pedesaan  Indonesia.  Material    bambu  yang memiliki kinerja baik, Antara lain batangnya kuat, mudah dibentuk, lurus, pipih, keras, mudah dibelah,dan mudah dibentuk. Selain itu, harga beli bambu juga relatif murah. Untuk Menjual bambu dalam bentuk kerajinan memiliki nilai ekonomi yang lebih tinggi dibandingkan dengan menjual bambu secara langsung dalam bentuk stik bambu. Hal ini karena bambu dapat dibuat menjadi  berbagai  bentuk  kerajinan  seperti  bangku,  meja,  dan  gorden,  dan  keuntungan penjualannya jauh lebih tinggi daripada tanpa kerajinan tangan (Setiawan, 2016).
Berdasarkan  hasil  Observasi  yang  didapat  peneliti  menemukan  permasalahan  pada  Volume penjualan Industri Kerajinan Bambu Di Kabupaten sukabumi.
Tabel 1. Volume Penjualan Industri Kecil Menengah Di Wilayah Kabupaten Sukabumi Tahun 2021
Sumber : Data Diolah (2021)
Dari  Tabel  1.  diatas  dilihat  adanya  penurunan  Volume  Penjulan  Industri  Kecil Menengah di Wilayah Kabupaten Sukabumi Tahun 2021 dari bulan Januari ke Febuari sebesar 0,43%, dari bulan Febuari ke Maret sebesar 47,39%, dari bulan Juli ke Agustus sebesar 5,45% dan  dari  bulan  Oktober  ke  November  sebesar    25,38%  .  hal  ini  disebabkan  karena  adanya kenaikan  bahan  baku  sehingga  terjadi  pengurangan  angka  pertumbuhan  penjualan  dan Volume Penjualan pada Industri Kerajinan Bambu di Wilayah Kabupaten Sukabumi.
Permasalahan lainnya terjadi pada Orientasi Pelanggan, hal ini diduga disebabkan tidak adanya pengembangan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. Serta tidak dapat meningkatkan produk yang sudah ada dan inovasi produk yang baru berdasarkan dengan informasi yang didapatkan dari pelanggan.
Hal  ini  ditambah  lagi  dengan  permasalahan  strategi  promosi  yang  belum  optimal diduga disebabkan karena Industri Kerajinan Tangan belum bisa memberikan produk dengan harga yang terjangkau, hal ini diduga masih kurangnya alat yang memadai untuk memproduksi produk.  Sehingga  Industri  Kerajinan  belum  bisa  memasarkan  produknya  secara  luas  melalui platform  Media  social  seperti  Shopee,  Tokopedia,  Lazada,  facebook  Ads,  Instagram  Ads  dan Platform Digital lainnya.
Bulan Unit Penjualan Januari 2.130 Febuari 2.121 Maret 1.116 April 1.126 Mei 605 Juni 645 Juli 695 Agustus 735 September 419 Oktober 335 November 250 Desember 220

## 2. Tinjauan Pustaka Pemasaran Strategis
Managemen  Strategik  dapat  digambarkan  sebagai  pengetahuan  tentang  masalah, proses, serta evaluasi berbagai lintas fungsi yang membantu oraganisasi mencapai tujuannya. Managemen Strategis berfokus pada tujuan peningkatan manajemen, kepegawaian, keuangan, produksi,  penelitian  dan  pengembangan,  dan  sistem  Informasi  Komputer  untuk  mencapai keberhasilan Organisasi (Huda & Martanti, 2018).
Menurut Cravens dan Piercy (2012) pemasaran strategis adalah proses pengembangan strategis  yang  digerakan  oleh  pasar  yang  memperhitungkan  lingkungan  bisnis  yag  selalu berubah  dan  bertujuan  untuk  memberikan  nilai  yang  lebih  besar  kepada  pelanggan.  Oleh karena  itu,  pemasaran  strategis  pada  dasarnya  mempertimbangkan  proses  yang  harus dilakukan  untuk  menetapkan  strategi  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  mencapai  tujuan perusahaan  dalam  menyediakan  pelanggan  dengan  nilai  yang  lebih  tinggi  daripada  pesaing (Simamora, 2017).

## Orientasi Pelanggan
Menurut  kara  et  al  (2013),  dalam  studinya,  orientasi  pelanggan  yang  ditentukan biasanya  didefinisikan  sebagai  implementasi  konsep  pemasaran,  staf  penjualan  harus menentukan kebutuhan pelanggan dan kepuasan mereka. Berdasarkan perspektif ini, orientasi pelanggan  membutuhkan  penjual  yang  mengetahui  banyak  tentang  kebutuhan  pelanggan, prilaku,  dan  metode  komunikasi  demi  memberikan  kepuasan  (Saputra  &  Aqmala,  2018). Kepuasan  pelanggan  menjadi  tolak  ukur  bagi  pemilik  bisnis  untuk  mengembangkan perusahaannya. Menciptakan kepuasan pelanggan merupakan langkah awal bagi sebuah bisnis untuk  membangun  hubungan  yang  baik  dengan  pelanggannya.  Ini  akan  menguntungkan perusahaan  karena  akan  membentuk  pelanggan  setia  yang  bahkan  mempromosikan  kepada orang lain untuk berlangganan ditempat yang sama (Munggaran et al., 2020).
Menurut Jalilvand (2017) dalam (Sari & Farida, 2020), ada delapan dimensi orientasi pelanggan  yang  dapat  digunakan,  yaitu  sebagai  berikut.  :  1).  Pelayanan  konsumen  2). Pengembangan  produk  berdasarkan  informasi  pelanggan  3).  Pesaing    4).  Nilai  Pelanggan  5). Diferensiasi  produk  6).  Focus  pelanggan  7).meciptakan  produk  terbaik  8).  Bisnis  ada  untuk melayani pelanggan.

## Strategi Promosi
Strategi  promosi  meupakan  sebuah  kegiatan,  perencanaan  yang  dirancang  untuk membujuk  konsumen  agar  membeli  produk  perusahaan,  hal  ini  diharapkan  dapat  mencapai tujuan untuk meningkatkan penjualan. Dengan adanya persaingan yang sangat kompetitif saat ini  menyebabkan  perlunya  informasi  lebih  lanjut  mengenai    pemasaran.  Informasi  ini diperlukan  untuk  memprediksi  perubahan  informasi  yang  relevan  terkait  selera  konsumen terhadap  produk  yang  disediakan.  Menurut  Wahid  dan  Wadud  (2020)  sala  satu  strategi promosi yang paling efektif di Era Digital adalah  dilakukan melalui Media Sosial (Annisa et al., 2020).
Menurut  Tjiptono  (2016)  dalam  jurnal  (Risnanamawati  et  al.,  2022)  promosi merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  Pemasaran  yang  dirancang  untuk  menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk dan mengingatkan pasar sasaran suatu perusahaan dan produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  terhadap  produk  yang  ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.  Dalam jurnal  (Annisa et al., 2020) terdapat 2 dimensi Strategi Promosi yaitu : 1). Produk 2). Harga

## Kinerja Pemasaran
Kinerja  pemasaran  merupakan  faktor  terpenting  dalam  perkembangan  suatu perusahaan karena tanpa kinerja pemasaran yang kuat, kelangsungan hidup perusahaan akan sangat  ditentukan  oleh  penemuan-penemuan  yang  diciptakan,  serta  keefektifan  kreatifitas, inovasi, dan keahlian industri suatu perusahaan (Riswanto et al., 2020).
Menurut  Suhely  et  al  (2014)  dalam  jurnal  (Liliyan,  2020)  sebgai  berikut  :  1). Petumbuhan Penjualan 2). Volume Penjualan 3). Profitabilitas.

## Kerangka Pemikiran
Grand  Theory  pada  penelitian  ini  adalah  Manajemen  Strategi,  Middle  Theory  Pada penelitian ini adalah Pemasaran Strategi dan Apply Theory pada penelitian ini adalah orientasi pelanggan, Strategi Promosi Dan Kinerja Pemasaran.

## Hipotesis penelitian
H1  :  orientasi  pelanggan  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  industri kerajinan bambu di kabupaten sukabumi.
H2 : strategi promosi berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran pada industri kerajinan bambu di kabupaten sukabumi.

## 3. METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  Deskriptif  dan  Asosiatif  dengan pendekatan  Kuantitatif  dengan  populasi  sebanyak  4.900  pengrajin  bambu  di  kabupaten sukabumi, dengan jumlah sampel  100 Responden yang didapat dari pengukuran perhitungan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan sebesar 10% dan menggunakan Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, angket dan dokumentasi.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Hasil koefisien Korelasi, Hasil Pengujian Uji t, Hasil Pengujian Uji F dan Hasil Pengujian Koefisien Determinasi  (Orientasi Pelanggan dan Srategi Promosi Terhadap Kinerja Pemasaran).
Tabel 2. Hasil Koefisien Korelasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .683 a .466 .455 1.39957
Sumber : Data Diolah (2022)
Berdasarkan  nilai  korelasi  yang  dihsilkan  pada  penelitian  ini  yaitu  sebesar  0.683,nilai tersebut  memiliki  tingkat  hubungan  korelasi  yang  kuat  karena  nilai  korelasi  0.683  masuk kedalam  kategori  0.61  s/d  0.80,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya  hubungan  antara Orientas  Pelanggan  dan  Strategi  Promosi  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  dengan  tingkat hubungan korelasi kuat.
Tabel 3.Hasil Pengujian Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.Error Beta 1 (constant) -4.714 2.847 -1.656  .101 X1 .295 .039 .584 7.586  .000 X2 .588 .195 .232 3.010  .003 Sumber : Data Diolah (2022)
Berdasarkan  hasil  pengujian  nilai  uji  t  secara  parsial,  nilai  signifikasi  pengaruh  X1 terhadap Y adalah 0.000<0,1 dan nilai t hitung 7.586 lebih besar dari t tabel sebesar 1.290, maka dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  yang  artinya  terdapat  pengaruh  X1 (Orientasi Pelanggan) terhadap Y (Kinerja Pemasaran).
Sedangkan    hasil  pengujian  nilai  uji  t  secara  parsial,  nilai  signifikasi pengaruh  Strtegi promosi  terhadap  Kinerja  pemasaran  ialah  sebesar  0.003<0,1  dan  nilai  thitung  3.010  lebih besar dari t tabel sebesar 3.99, maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, yang artinya terdapat pengaruh X2 (Strategi Promosi) terhadap Y (Kinerja Pemasaran).
Tabel 4. Hasil Perhitungan Uji F ANOVA Mode Sum of Squares df  Mean square F Sig. 1 Regression 165.786 2 82.893  42.318  .000 b Residual 190.004 97 1.959 Total 355.790 99 Sumber : Data Diolah (2022)
Dari tabel diatas dapat diketahui nilai signifikasi untuk X1 dan X2 terhadap Y sebesar 0.000< 0.1 dan F hitung 42.318 lebih besar dari Rtabel 3.99 hal tersebut membuktikan bahwa H0  ditolak  dan  H1  diterima,  yang  artinya  terdapat  pengaruh  X1  dan  X2  Terhadap  Y  Secara sigifikan.
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .683 a .466 .455 1.39957
Sumber : Data Diolah (2022)
Dari tabel diatas, maka koefisien determinasi pada penelitian ini dapat diketahui nilai koefisien determinasi pada kolom R Square yaitu 46,6%. Maka dapat diketahui bhwa pengaruh Orientasi Pelanggan dan strategi Promosi terhadap kinerja pemasaran pada industri kerajinan bambu  di  kabupaten  sukabumi  adalah  sangat  kuat  dan  sedangkan  53,4%  dipengaruhi  oleh faktor lain yang tidak ada dalam penelitian ini.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  bahwa  secara  secara  parsial,  nilai signifikasi  pengaruh  Orientasi  Pelanggan    terhadap  Kinerja  Pemasaran  adanya  pengaruh dengan  nilai  signifikansi    0.000<0,1  dan  yang  artinya  semakin  baik  orientasi  pelanggan berkaitan dengan Kinerja pemasaran di industri kerajinan Bambu di Kabupaten Sukabumi.
Sedangkan    hasil  pengujian  secara  parsial,  nilai  signifikasi  pengaruh  Strategi  Promosi terhadap  Kinerja  Pemasaran  berpengaruh  positif  dengan  nilai  signifikansi  0.003<0,1.  Yang artinya semakin baik strategi promosi terhadap Kinerja pemasaran pada industri kerajinan di kabupaten sukabumi.
Saran
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  pada  industri  kerajinan  yaitu  perlu ditingkatkannya  penerapan  harga  yang  mumpuni  bagi  konsumen  pada  industri  kerajinan bambu  di  kabupaten  sukabumi.  karena  Ditengan  bergulirnya  Perkembangan  Teknologi  yang semakin cepat  dan Modern hal ini sangat berpengaruh terhadap para pengrajin bambu, hal ini juga dapat meningkatkan citra dan eksistensi kabuapten sukabumi. apalagi bisnis bambu asal
sukabumi ini memiliki pangsa pasar yang sangat bagus, baik di dalam maupun luar negri. Saran penulis  yaitu  para  pengrajin  dapat  meningkatkan  jumlah  produksi  dan  inovasi,  supaya  lebih banyak  lagi  konsumen  yang  berkunjung  yaitu  meningkatkan  pemasaran  dengan memanfaatkan platform digital masa kini.

## Daftar Pustaka
Annisa, N., Roswaty, R., & Setiawan, B. (2020). Pengaruh Strategi Promosi terhadap Keputusan Konsumen  dalam  Pembelian  Kosmetik  Sari  Ayu  di  Outlet  Mall  Palembang  Icon. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM , 1 (2), 56–65.
https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i2.127
Dewi,  S.  N.,  &  Nuzuli,  T.  (2017).  Peran  Promotional  Mix  Sebagai  Varibel  Moderasi  Orientasi Pelanggan dan Orientasi Pesaing Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Empiris pada UKM Rumah  Makan  di  Kabupaten  Sragen). Ekuilibrium :  Jurnal  Ilmiah  Bidang  Ilmu  Ekonomi ,
12 (2), 140. https://doi.org/10.24269/ekuilibrium.v12i2.676
Huda,  A.  M.,  &  Martanti,  D.  E.  (2018).  Pengantar  manajemen  strategik.  In Jayapangus  Press Books .
Liliyan,  A.  (2020).  Entrepreneurial  Marketing  dan  Trust  Terhadap  Marketing  Performance.
Jurnal Manajemen Bisnis , 17 (4), 531–547. https://doi.org/10.38043/jmb.v17i4.2714 Mardiyono,  A.  (2018).  Analisis  Kinerja  Pemasaran  Usaha  Kecil  Menengah  Di  Kota  Semarang.
Serat Acitya , 7 (1), 2302–2752. http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/sa/article/viewFile/701/674
Methasari,  M.,  Kurniawan,  G.,  &  Sidik,  A.  R.  (2018).  Analisis  Orientasi  Pasar,  Inovasi  Dan
Kreativitas  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Pada  Umkm  Di  Kabupaten  Madiun. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara , 8 (2).
https://doi.org/10.33005/jdg.v8i2.1192
Munggaran, A. P., Danial, R. D. M., & Z., F. M. (2020). PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI EXPERIENTIAL MARKETING DAN NILAI PELANGGAN . 2 , 360–371.
Ningsih, D. N., & Hidayat, C. W. (2017). Pengaruh Strategi Promosi Dan Social Media Terhadap Minat Beli. Journal Riset Mahasiswa Manajemen , 6 (1), 1–6.
Risnanamawati,  Sunarya,  E.,  &  Jhoansyah,  D.  (2022).  SERVICE  QUALITY  MUTHAWIF  DAN PROMOSI  TERHADAP  KEPUASAN  KONSUMEN  PADA  PERUSAHAAN  TOUR  DAN  TRAVEL.
ה א ר ץ , 4 (8.5.2017), 2003 – 2005 .
Riswanto, A., Rasto, Hendrayati, H., Saparudin, M., Abidin, A. Z., & Eka, A. P. B. (2020). The role of  innovativeness-based  market  orientation  on  marketing  performance  of  small  and medium-sized  enterprises  in  a  developing  country. Management  Science  Letters , 10 (9),
1947–1952. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.2.019
Saputra,  H.,  &  Aqmala,  D.  (2018).  Pengaruh  Orientasi  Pelanggan,  Penjualan  Adaptif,  Dan Kualitas  Hubungan  Tenaga  Penjual-Pelanggan  Terhadap  Kinerja  Tenaga  Penjual. Jurnal Bisnis Terapan , 2 (01), 17–34. https://doi.org/10.24123/jbt.v2i01.1083 Sari, F. A. P. W., & Farida, N. (2020). Pengaruh Orientasi Pasar dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Inovasi Produk Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Administrasi Bisnis , 10 (10), 345–352.
Setiawan,  B.  (2016).  Strategi  Pengembangan  Usaha  Kerajinan  Bambu  di  Wilayah  Kampung Pajeleran  Sukahati  Kecamatan  Cibinong  Kabupaten  Bogor. Jurnal  Manajemen  Dan Organisasi , 1 (2), 135. https://doi.org/10.29244/jmo.v1i2.14158
Sidiq,  A.,  &  Astutik,  E.  P.  (2017).  Analisis  Kapabilitas  Teknologi  Informasi  Terhadap  Kinerja Bisnis  Ukm  Dengan  Orientasi  Pelanggan  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  pada  UKM Sektor Manufaktur di Wilayah Solo Raya). Media Ekonomi Dan Manajemen , 32 (1), 9–27. https://doi.org/10.24856/mem.v32i1.467
Simamora,  D.  B.  (2017).  Ruang  Lingkup  Pemasaran  Strategik. Manajemen  Pemasaran ,  1–61.
Dr. Bilson Simamora pemasaran strategik.pdf Teguh, R. (2021). No Title . https://www.jabarprov.go.id/index.php/news/44270/2021/10/12/Kawasan-Ekonomi-
Khusus-Sukabumi-dapat-Mendorong-Pertumbuhan-Ekonomi-Jawa-Barat