## Pengaruh Kesadaran Merek, Kesan Kualitas, Dan Asosiasi Merek Terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Yamaha Mio Di Surabaya
Sri Lestari STIE Mahardhika Surabaya sri.lestari@stiemahardhika.ac.id

## ABSTRAK
Straregi pemasaran saat ini merupakan pertempuran persepsi konsumen dan tidak hanya  sekedar  pertempuran  produk.  Membangun  persepsi  dapat  dilakukan  melalui  jalur merek.  Merek  yang  kuat  akan  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian,  sehingga  tercipta  profitabilitas  perusahaan.  Dengan  demikian,  merek merupakan faktor terpenting bagi perusahaan dalam merebut konsumen. (Aaker, 1997).
Merek  merupakan  nama,  istilah,  simbul,  desain,  atau  kombinasi  dari  semuanya. Selain  itu  merek  merupakan  janji  yang  diberikan  produsen  berupa  seperangkat  fitur, manfaat,  dan  layanan  kepada  konsumen.  Bahkan  didalam  sebuah  merek  terdapat  enam tingkat  pengertian,  yaitu  :  atribut,  manfaat,  nilai,  budaya,  kepribadian,  dan  pemakai. (Kotler,  2005;82).  Pengetahuan  inilah  yang  mengarahkan  konsumen  dalam mempersepsikan  suatu  produk.  Oleh  karena  itu  judul  yang  akan  digunakan  dalam penelitian  ini  dalah  “Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Kesan  Kualitas,  dan  Asosiasi  Merek terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Yamaha Mio Di Surabaya”.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan merumuskan hipotesis yang  selanjutnya  akan  dilakukan  pengujian  hipotesis,  pengukuran  data  dan  membuat kesimpulan yang dapat digeneralisasikan. Jenis penelitian dari sudut pandang eksplanasi termasuk jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang berhubungan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih (Sugiono, 2005:11).
Hasil  uji  F  menunjukkan  menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung sebesar  47,347  lebih besar  dari  F tabel sebesar  2,76  yang  berarti  kesadaran  merak,  kesan  kualitas  dan  asosiasi merek secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap rasa percaya diri pelanggan Yamaha Mio di Surabaya.
Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  asosiasi  merek  (X 3 )  merupakan  variabel  yang paling  dominan  berpengaruh  terhadap  rasa  percaya  diri  pelanggan  dengan  nilai  t hitung sebesar 5,638 yang lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1,6716.
Kata Kunci : Kesadaran Merek, Kesan Kualitas, Asosiasi Merek, Rasa Percaya Diri

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini,  persaingan  yang dihadapi  perusahaan  semakin  ketat.  Hal ini memaksa perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitif ( competitif  advantage )  agar  mampu memenangkan persaingan dan
mendatangkan  laba  bagi  perusahaan. Penerapan  konsep  pemasaran  modern yang  berorentasi  pasar  dan  pelanggan akan  membantu  perusahaan  mencapai tujuannya.
Merek merupakan nama, istilah, simbul,  desain,  atau  kombinasi  dari semuanya.  Selain  itu  merek  merupakan janji  yang  diberikan  produsen  berupa seperangkat  fitur,  manfaat,  dan  layanan
kepada  konsumen.  Bahkan  didalam sebuah  merek  terdapat  enam  tingkat pengertian, yaitu : atribut, manfaat, nilai, budaya,  kepribadian,  dan  pemakai. (Kotler,  2005;82).  Pengetahuan  inilah yang  mengarahkan  para  konsumen dalam mempersepsikan suatu produk.
Sejak  tahun  1980-an,  konsep ekuitas  merek  menjadi  prioritas  utama dalam  riset  pemasaran.  ( Marketing Science Institute , 2002 dalam Gil, 2007). Ekuitas merek terdiri dari lima dimensi, yaitu awareness, associations, perceived quality,  brand  loyalty dan other  brand- related assets . (Aaker, 1991 dalam Gill, 2007).  Kesadaran  merek  merupakan kesanggupan  seorang  calon  pembeli
untuk mengenali atau mengingat kembali  bahwa  suatu  merek  merupakan bagian  dari  kategori  produk  tertentu. Adapun kesan kualitas persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau  keunggulan  suatu  produk  atau  jasa layanan  berkaitan  dengan  maksud  yang diharapkan,  dan  hubungan  dengan alternatifnya (Aaker, 1997:124). Assosiasi merek merupakan segala sesuatu yang berhubungan
dengan  merek  dalam  ingatan  pelangan.
Asosiasi  ini  mengaitkan  merek  dengan atribut,  atribut tidak berwujud, manfaat produk,  harga  relatif,  pengguna,  orang tersohor,  dan  aspek-aspek  lain  (Aaker,
1997:160). Ekuitas merek mampu mempengaruhi rasa percaya diri pelanggan  atas  keputusan  pembelian, dengan  demikian  kesadaran  merek, kesan  kualitas,  dan  assosiasi  merek merupakan  elemen  dari  ekuitas  merek yang berkaitan dengan persepsi konsumen  dan  mampu  mempengaruhi rasa percaya diri pelanggan atas keputusan membeli (Aaker, 1991:16). Rasa percaya diri atas keputusan pembelian sendiri dapat diartikan sebagai  “ a  feeling  of  certainly  in consumer’s  purchasing  decision “,  yaitu perasaan  yakin  dalam  pengambilan keputusan  yang  dilakukan  pelanggan (Engel:1994).  Rasa  percaya  diri  atas keputusan  dalam  membeli  ini  sangat penting, karena mempresentasikan sejauh mana pelanggan memilki keyakinan  diri  atas  keputusan  memilih suatu  merek,  sekaligus  mencerminkan tingkat  kepercayaan  pelanggan  terhadap suatu merek.
Pasar sepeda motor di Indonesia adalah  pasar  sepeda  motor  terbesar nomor tiga di dunia, tetapi pangsa pasar terbesar  adalah  motor  berkapasitas mesin  kecil  dengan  model  bebek
(underbone ) karakter khas Asia Tenggara. Hal ini kurang menguntungkan produsen sepeda motor, karena  kecenderungan    pasar  sepeda motor dunia untuk  kapasitas mesin kecil adalah  jenis  skuter.  Alasan  inilah  yang menjadi  dasar  Yamaha  Indonesia  untuk mempopulerkan skuter di Indonesia.
Dalam  hal  ini  kemampuan motor  skutik  Yamaha  Mio  mampu mengungguli  penjualan  Honda  sebagai market  leader dan  memiliki  tingkat pejualan  terbesar  inilah  yang  menarik peneliti  untuk  mengetahui  apakah  ada hubungan  antara  kesadaran  merek, kesan  kualitas,  dan  asosiasi  merek  yang merupakan  elemen  dari  ekuitas  merek dengan  rasa  percaya  diri  yang  dimiliki konsumen  dalam  membeli  motor  skutik merek  Yamaha  Mio.  Oleh  karena  itu judul  yang  akan  digunakan  dalam penelitian ini dalah “Pengaruh Kesadaran  Merek,  Kesan  Kualitas,  dan Asosiasi  Merek  terhadap  Rasa  Percaya Diri Pelanggan Yamaha Mio Di Surabaya”

## TINJAUAN PUSTAKA
Perilaku Konsumen Perilaku konsumen didefinisikan  sebagai  tindakan  yang langsung  terlibat  dalam  mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk  dan  jasa,  termasuk  proses keputusan yang mendahului dan tindakan selanjutnya. (Engel, 1994:3) The American Marketing Assosiation mendefinisikan perilaku konsumen  sebagai  berikut:  Perilaku konsumen  merupakan  interaksi  dinamis antara  afeksi  dan  kognisi,  perilaku,  dan lingkungannya dimana
manusia melakukan  kegiatan  pertukaran  dalam hidup  mereka  (AMA  dalam  Setiadi,  J Nugroho).
Keputusan Pembelian Konsumen
Dalam mewujudkan keber- hasilan  perusahaan  maka  pemasar  harus memahami  hal-hal  yang  mempengaruhi konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian.  Secara  khusus,  pemasar harus bisa mengidentifikasi orang-orang yang  membuat  keputusan  pembelian, jenis keputusan pembelian, dan langakh- langkah dalam proses pembelian. (Kotler, 2005:220).
Merek American Marketing Assosiation dalam  bukunya  Kotler, 2005:82  mendefinisikan  merek  sebagai nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau  kombinasi  dari  semuanya  yang dapat  mengidentifikasi  barang  atau  jasa dan  pembeda  dari  barang  dan  jasa pesaing.
Menurut  Davis  (2000)  merek adalah  tidak  nyata (intangibles) tetapi merupakan komponen yang kritikal dagi perusahaan.
Menurut  Aaker  (1991:9)  merek adalah  nama  dan  atau  simbol  bersifat membedakan  (seperti  logo,  cap,  atau kemasan) dengan maksud untuk mengidentifikasi barang barang atau jasa dari  seorang  penjual  atau  sekelompok penjual tertentu. Berdasarkan definisi merek diatas,  penulis  menyimpulkan  bahwa merek merupakan intangibles asset yang berupa  nama,  simbol,  istilah,  tanda, rancangan  yang  membedakan  produk satu  dengan  produk  lain  yang  ada dipasaran.
Dalam  suatu  merek  terkandung enam macam makna diantaranya (Kotler,  2005:82)  :  Atribut;  Manfaat; Nilai; Budaya; Kepribadian; Pemakai. Ekuitas Merek Ekuitas merek adalah sekumpulan  aset  dan  liabilitas  yang terkait dengan satu merek, nama, simbol yang  mampu  atau  mengurangi  nilai kepada  suatu  produk  atau  jasa  bagi perusahaan  ataupun  bagi  konsumen. (Aaker,  1991:  15).  Merek  yang  kuat adalah  merek  yang  memeliki  ekuitas tinggi.  Ekuitas  merek  semakin  tinggi menunjukkan semakin tingginya kesetian  merek,  kesadaran  nama,  mutu yang  diyakini,  hubungan  merek  yang kuat dan aktiva lainya (Aaker, 2001:557). Ekuitas merek (Brand equity) terdiri  dari  lima  dimensi,  yaitu:
1)  Loyalitas  merek (brand  loyalitas) ,  2) Kesadaran merek (brand awareness) , 3) Kesan  kualitas (perceive  quality) ,  4) Asosiasi  merek (brand  association) ,  5)
Aset-aset merek lainnya (other proprietary brand asset) . Pelanggan Pelanggan menurut Cram- brigdge  International  Dictionary adalah “a  person  who  buy  good  or  service” , yaitu  pelanggan  adalah  seseorang  yang membeli  suatu  barang  atau  jasa.  Selain itu, Webster’s 1928 Dictionary
pelanggan  adalah “one  who  frequent any  place  of  sale  for  the  sake  or purchasing  good  or  wares”, yaitu seseorang  yang  beberapa  kali  datang ketempat  yang  sama  untuk  membeli barang atau peralatan. (Rambat, 2001:143) Jadi pelanggan adalah seseorang yang  yang  secara  kontinu  dan  berulang kali  datang  ke  suatu  tempat  yang  sama untuk memuaskan keinginan yang dimiliki suatu produk atau mendapatkan suatu  jasa  dan  membayar  produk tersebut.
Rasa  Percaya  Diri  Pelanggan  atas Keputusan Pembelian.
Pengertian confidence adalah “a feeling  of  certainly  in  custemer’s purchase decision”, yaitu suatu perasaan pasti atau yakin pada keputusan  pembelian  yang  diambil  oleh pelanggan. Engel (1998:368), menyatakan bahwa “confidence
represent a person belief that her or his attitude to ward the brand is correct and attitude held with confidence are heavily drive  her  or  his  behavior  toward  the brand”. Berdasarkan  pengertian  di  atas dapat  disimpulan  bahwa  percaya  diri atas  keputusan  pembelian  melibatkan adanya kepercayaan yang dimiliki pelanggan terhadap suatu merek menyebabkan  timbulnya  rasa  percaya diri  atas  kebenaran  yang  diambil  dalam hal ini adalah keputusan pembeliannya.
Menurut Assael (1998:284), “custemer’s  belief  about  a  brand  are characterisricshe  or  she  absribe  to  it“, yaitu  karakteristik-karakteristik  yang dianggap pelanggan dimiliki oleh merek tersebut.  Ditinjau  dari  komponen  sikap pelanggan, merek terpercaya merupakan
cognitive  or  thinking. Dimana  merek yang  dianggap  memiliki  yang  positif dapat  mempengaruhi  evaluasi  terhadap merek  secara  positif  pula,  yaitu  dengan mengaitkan  berbagai  sikap  yang  dapat menilai  suatu  merek.  Sikap  yang  positif atas  merek  tersebut  selanjutnya  dapat menciptakan rasa percaya diri pelanggan atas  keputusan  pembeliannya,  dengan kata  lain  dapat  mengurangi  keragu- raguan pelanggan atas keputusannya.

## METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  termasuk jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang  berhubungan  untuk  mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih (Sugiono, 2005:11). Untuk memudahkan  analisis  tentang  hubungan antara  variabel  dalam  penelitian  ini, maka  dibuat  model  analisis  pada penelitian  dari  tujuan  penelitian  dan hipotesis. Model analisis pada penelitian ini  diadaptsi  dari  Aaker  (1997:25)
sebagai berikut : Gambar 1. Desain Penelitian
Adapun  populasi  yang  di  ambil dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh pelanggan  sepeda  motor  skutik  merek Yamaha  Mio  di  Surabaya.  Sedangkan Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampelnya menggunakan metode nonprobability  sampling, yaitu  teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap  anggota  populasi  untuk  dipilih menjadi  sampel.  Teknik accidental sampling akan digunakan untuk mendukung metode nonprobality sampling. Metode accidental  sampling
didunakan  karena sampel  dipilih  dari orang  yang  mudah  dijumpai  atau diakses. Dari jumlah keseluruhan anggota  Famous  sebanyak  74  orang yang  mempunyai  karakteristik  yaitu pelanggan  sepeda  motor  jenis  skutik Yamaha  Mio,  penentuan  jumlah  sampel berdasarkan tabel
Krejcie-Morgan
dengan  taraf  kesalahan  5%  maka penyebaran  angket  dilakukan  pada  62 orang.  Setelah  itu  dilakukan Sampling Aksidental, yaitu  teknik  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu siapa  saja  yang  secara  kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. (Sugiono, 2007:77).

## HASIL
Teknik Analisis Data Teknik  analisis  yang  digunakan untuk mengukur rasa percaya diri adalah dengan  menggunakan  teknik  analisis regresi  linear  berganda.  Adapun  teknik analisis ini menerangkan tentang pengaruh antara dua variabel atau lebih, yaitu  variabel  terikat  (Y)  dengan variabel bebas (X).
Rasa Percaya Diri Pelanggan Yamaha
Mio (Y) Kesadaran Merek atas Yamaha Mio (X 1 ) Kesan Kualitas atas Yamaha Mio (X 2 ) Asosiasi Merek atas Yamaha Mio
(X 3 )
Tabel 1. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized coeficients Standardized coeficients T Sig B Std error Beta 1 (Constant) X1 X2 X3 -0,864 0,134 0,173 0,351 0,903 0,050 0,056 0,062 0,217 0,266 0,541 -0,957 2,677 3,102 5,638 0,342 0,010 0,003 0,000 Multiple R                         =  0,843                Adjustaed R Square            = 0,695 R Square                           =  0,710                F hitung = 47,347
Sumber : Data Diolah Penulis
Berdasarkan variabel-variabel
yang  digunakan  dalam  penelitian  ini, maka hubungan antara variabelnya dapat dinyatakan dalam rumus sebagai berikut
:Y  =  -0,864  +  0,134X1  +  0,173X2  +
0,351X3 + e Persamaan fungsi linear berganda  tersebut  dapat  dijelaskan sebagai berikut: a. Konstanta  sebesar  -0,864.  Hal  ini menunjukkan  apabila  X1,  X2,  dan X3  sama  dengan  nol  maka  nilai  Y akan sebesar -0,864
b. Setiap penambahan koefisien regresi X1  sebesar  0,134  maka  Y  akan mengalami penambahan sebesar 0,134  dengan  asumsi  X2  dan  X3 tetap (konstan).
c. Setiap penambahan koefisien regresi
X2  sebesar  0,173  maka  Y  akan mengalami penambahan sebesar dengan  asumsi  X1  dan  X3  tetap (konstan).
d. Setiap penambahan koefisien regresi X3  sebesar  0,351  maka  Y  akan mengalami penambahan sebesar 0,351  dengan  asumsi  X1  dan  X2 tetap (konstan). Nilai koefisien determinasi sebesar  0,695  hal  ini  menujukkan  rasa percaya  diri  dipengaruhi  oleh  kesadaran merek,  kesan  kualitas  dan  asosiasi merek sebesar 69,5%, sedangkan 30,5% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang diluar penelitian ini.
Nilai  koefisien  korelasi/nilai multiple (R) 0,843 menunjukkan
hubungan  antara  variabel  bebas  dan variabel terikat sebesar 84,3% hubungan ini dikatakan sangat kuat.
Pembuktian Hipotesis Sesuai dengan hipotesis penelitian  diduga  ada  pengaruh  yang signifikan  antara  kesadaran  merek, kesan  kualitas  dan  asosiasi  merek terhadap rasa percaaya diri atas keputusan  pembelian  pada  motor  skutik merek  Yamaha  Mio.  Maka  pengujian hipotesis dilakukan dengan statistik uji F dan uji t.
a. Uji F Pembuktian hipotesis koefisien  secara  simultan  (bersama- sama)  digunakan  uji  F  yaitu  untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara  bersamaan  trhadap  variabel terikat dalam satu model.
Tabel 2. Perbandingan F hitung Dengan F tabel F hitung F tabel Keterangan 47,374  2,76  F hitung > F tabel Sumber : Data diolah
Dalam  penelitian  ini  tingkat signifikasi sebesar 5% dengan df (n- k-1) = df = 62 – 3 -  1 = 58 didapat F tabel sebesar  2,76  dan  F hitung sebesar 47,374,  sehingga  F hitung >  F tabel. Jadi Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa variabel bebas terdiri dari kesadaran merek  (X 1 ),  kesan  kualitas  (X 2 )  dan asosiasi merek (X 3 ) secara bersama-
sama memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap variabel terikatnya  yaitu  rasa  percaya  diri. Hasil  tersebut  menunjukan  bahwa hipotesa yang peneliti ajukan terbukti kebenarannya.
b. Uji t Pembuktian hipotesis koefisien secara parsial menggunakan  uji  t  yaitu  untuk mengetahui pengaruh masing- masing variabel bebas secara parsial atau sendiri-sendiri terhadap variabel terikat dalam suatu model. Tabel 3. Hasil Perhitungan T- Hitung No . Variabel Bebas t hitun g t tabel
1. 2. 3. Kesadara n  merek (X 1 ) Kesan kualitas (X 2 ) Asosiasi merek (X 3 ) 2,67 7 3,10 2 5,63 8 1,671 6 1,671 6 1,671 6 Sumber :Data diolah 1. Pengaruh kesadaran merek Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa kesadran merek (X 1 ) mempunyai  t hitung sebesar  2,677
yang  artinya  t hitung 2,677  >  t tabel 1,616  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  kesadaran merek berpengaruh secara signifikan terhadap rasa percaya diri  pelanggan  Yamaha  Mio  di Surabaya. 2. Pengaruh kesan kualitas Berdasarkan tabel diatas,  diketahui  bahwa  kesan kualitas  (X 2 )  mempunyai  t hitung sebesar 3,102 yang artinya t hitung 3,102  >  t tabel 1,616  maka  Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa kesan kualitas berpengaruh  secara  signifikan terhadap rasa percaya diri pelanggan  Yamaha  Mio  di Surabaya. 3. Pengaruh asosiasi merek Berdasarkan tabel diatas,  diketahui  bahwa  asosiasi merek  (X 3 )  mempunyai  t hitung sebesar 5,638 yang artinya t hitung 5,638  >  t tabel 1,616  maka  Ho ditolak dan Ha diterima. sehingga dapat disimpulkan bahwa asosiasi merek berpengaruh  secara  signifikan terhadap rasa percaya diri pelanggan  Yamaha  Mio  di Surabaya. Pembahasan
Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Kesan Kualitas  dan  Asosiasi  Merek  terhadap Rasa  Percaya  Diri  Pelanggan  Yamaha Mio di Surabaya  secara bersama-sama.
Berdasarkan  hasil  analisis  linier berganda  maka  diketahui  nilai  koefisien regresi  dari  masing-masing  variabel bebas tandanya positif. Hal ini menunjukkan  hubungan  yang  searah antara  variabel  kesadaran  merek  (X1), kesan  kualitas  (X2)  dan  asosiasi  merek (X3)  dengan  rasa  percaya  diri  (Y). Koefisien  determinasi  berganda  (R2) sebesar  71%  dengan  nilai multiple R
sebesar  84,3%  memiliki  hubungan  yang dikategorikan sangat kuat dari perubahan  variabel  rasa  percaya  diri yang  dipengaruhi  tiga  variabel  yaitu kesadaran  merek,  kesan  kualitas  dan asosiasi  merek.  Dan  sisanya  29% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Dari  perbandingan  F hitung yaitu 47,347  dengan  F tabel sebesar  2,76 menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung lebih besar  dari  F tabel yang  berarti  kesadaran merak,  kesan  kualitas  dan  asosiasi merek secara bersama-sama mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  rasa percaya  diri  pelanggan  Yamaha  Mio  di Surabaya.
Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Kesan Kualitas  dan  Asosiasi  Merek  terhadap
Rasa  Percaya  Diri  Pelanggan  Yamaha
Mio di Surabaya  secara Parsial (sendiri- sendiri) 1. Pengaruh Variabel Kesadaran Merek  terhadap  Rasa  Percaya  Diri Pelanggan Yamaha Mio di Surabaya. Pengaruh  kesadaran  merek secara  parsial  dapat  dilihat  dari analisis  uji  t  yang  menunjukkan bahwa t hitung variabel kesadarn merek  (X1)  sebesar  2,677  lebih besar  dari  nilai  t tabel sebesar  1,6716. Hal  ini  berarti  variabel  kesadaran merek  berpengaruh  secara  parsial terhadap rasa percaya diri. 2. Pengaruh  Variabel  Kesan  Kualitas terhadap Rasa Percaya Diri PelangganYamaha Mio di Surabaya. Pengaruh kesan kualitas
secara  parsial  dapat  dilihat  dari analisis  uji  t  yang  menunjukkan bahwa  t hitung variabel  kesan  kualitas (X2)  sebesar  3,102  lebih  besar  dari nilai  t tabel sebesar  1,6716.  Hal  ini berarti variabel kesan kualitas berpengaruh  secara  parsial  terhadap rasa percaya diri Pelanggan Yamaha Mio di Surabaya. 3. Pengaruh  Variabel  Asosiasi  Merek terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Yamaha Mio di Surabaya. Pengaruh  asosiasi  merek secara  parsial  dapat  dilihat  dari analisis  uji  t  yang  menunjukkan bahwa  t hitung variabel  asosiasi  merek (X2)  sebesar  5,638  lebih  besar  dari nilai  t tabel sebesar  1,6716.  Hal  ini berarti    variabel  asosiasi  merek berpengaruh  secara  parsial  terhadap rasa percaya diri pelanggan Yamaha Mio di Surabaya. Dari hasil uji parsial terhadap  ketiga  variabel  bebas kesadaran merek, kesan kualitas dan asosiasi  merek  diketahui  bahwa asosiasi  merek  (X3)  merupakan variabel yang paling dominan
berpengaruh  terhadap  rasa  percaya diri  pelanggan  Yamaha  Mio  di Surabaya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  yang  mempengaruhi  rasa percaya diri pelanggan motor merek Yamaha Mio pada Club Family Mio
Owner Surabaya terlihat pada koefisien  determinasi  berganda  (R 2 ) sebesar  71%  memiliki  hubungan yang  dikategorikan  sangat  kuat  dari perubahan variabel rasa percaya diri yang dipengaruhi tiga variabel yaitu kesadaran merek, kesan kualitas dan asosiasi  merek.  Dan  sisanya  29% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini.
Hasil uji F
menunjukkan menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung sebesar 47,347 lebih besar dari Ft abel sebesar  2,76  yang  berarti  kesadaran merak,  kesan  kualitas  dan  asosiasi merek secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap rasa percaya diri pelanggan Yamaha Mio di
Surabaya.
2. Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa asosiasi  merek  (X 3 )  merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh  terhadap  rasa  percaya diri  pelanggan  dengan  nilai  t hitung sebesar  5,638  yang  lebih  besar  dari nilai t tabel sebesar 1,6716.

## SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan hasil  perhitungan  yang  diperoleh  maka dapat  disampaikan  saran-saran  sebagai berikut:
1. Mengingat tingkat persaingan yang semakin ketat diantara perusahaan otomotif, maka hendaknya  perusahaan lebih  sensitif terhadap  terhadap  perubahan  yang terjadi dimasyarakat. Sehingga perusahaan  mampu  menghadirkan produk yang diinginkan masyarakat. Seperti louncing motor  matik  yang
mampu menjawab beberapa fenomena  tentang  motor  khusus wanita yang mudah pengoperasiannya yakni tanpa kopling. 2. Pihak Yamaha khususnya pengurus  dealer-dealer  diharapkan meningkatkan sosialisasi yang berkaitan  dengan  adanya  club-club mio  yang  pada  awalnya  digunakan sebagai  sarana  penghubung  antara pelanggan-pelanggan  dengan  pihak Yamaha untuk meningkatkan emosional  dan  dalam  jangka  waktu panjang diharapkan mampu menambah loyalitas pelanggan terhadap produk-produk Yamaha.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Aaker,  David.  1991. Managing  Brand Equity:  Capitalizing  on  the
Value  of  a  Brand Name .  The Press  Printed  in  United  States Amerika Angel, James F dan Roger D. Flackwell. 1994. Perilaku Konsumen . Jakarta: Bina Rupa Aksara Arikunto,  Suharsimi.  1998.  Prosedur
Penelitian  :  Suatu  Pendekatan dan  Praktek. Yogyakarta  :
Rineka Cipta. Assael,  Henry.  1998. Cost  Behaviour and Marketing Action . Massacuset PWS.KNT Publishing Co Ghozali. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan  Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Keller,  Kevin  Lane. Strategy  Brand International: Building, Measuring, and Managing
Brand  Equity. New  Jersey: Pearson  Education  Inc.Upper
Sadle River
Kotler  dan  Amstrong.  2001 .  Prinsip- Pinsip Pemasaran . Jakarta: Erlannga Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran.  Jakarta  :  Indeks kelompok Gramedia Lupiyoadi,  Rambat.  2001. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Salemba Empat Setiadi,  J  Nugroho.  2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi  untuk  Strategi  dan Penelitian  Pemasaran. Jakarta: Kencana Shimp,  Terence  A.  2003.  Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga Sudarmanto, R.Gunawan. 2005. Analisis
Regresi  Linear  Ganda  dengan SPSS . Jogyakarta : Graha Ilmu Sugiyono.  2005. Metode  Penelitian Bisnis . Bandung : Alfabeta
Jurnal Astuti, Sri Wahyuni dan I Gde Cahyadi. Pengaruh Elemen Ekuitas Merek
Terhadap  Rasa  Percaya  Diri Pelanggan  Di  Surabaya  Atas Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor Honda. Majalah Ekonomi  Tahun  XVII  No.2 Agustus 2007 Gill.  R  Bravo,  Adreas,  Salinas.  2007. Family  as  Source  of  Consumer- based  Brand  Equity.  Journal  of Product and Brand Manajement . Volume 16 Number 3 pp.188-189 Sugiarto  dan  Ellen  Cristina  Adijaja. 2004. Menyingkap Korelasi Elemen-elemen  Ekuitas  Merek Sebagai Dasar Penetapan Strategi  Pemasaran  Produk. Jurnal Ekomoni Perusahaan Volume 11 No.2 Juni 2004.