Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2782

## Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Ward & Peppard (Studi Kasus: Ekspedisi Rahayu Mandiri)
Bagas Rizky Alviansyah 1 , Chris Rudianto 2 1,2 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
3 Jl. Dr. O. Notohamidjodjo No. 1 – 10, Kel. Blotongan, Kec. Sidorejo, Salatiga,50714 e-mail: 1 682018063063@student.uksw.edu, 2 chris.rudianto@uksw.edu

## Abstrak
Ekspedisi Rahayu Mandiri merupakan penyedia jasa pengiriman barang yang bergerak di bidang jasa ekspedisi. Kegiatan perekapan seluruh data ekspedisi masih manual dan belum menerapakan  SI/TI.  Hal  tersebut  menjadi  penghambat  dalam  pengelolaan  data  ekspedisi. Teknologi SI/TI merupakan operasional suatu perusahaan dalam mempermudah pekerjaan dan memaksimalkan  kinerja  perusahaan.  Pentingnya  Sistem  Informasi  dalam  pengelolaan  serta pengembangan kinerja bisnis sangatlah membantu efektivitas dan efisiensi perusahaan. Dalam melakukan penerapan SI/TI perlu adanya Perencanaan Strategi Sistem Informasi yang baik dan tepat  sasaran  agar  menghasilkan  penerapan  SI/TI  yang  maksimal.  Penelitian  yang  dilakukan menggunakan  metodologi  Ward  and  Peppard  dengan  beberapa  analisis  yaitu  SWOT,  Five Forces  Porter,  dan  McFarlan  Strategic  Grid.  Hasil  penelitian  berupa  faktor  lingkungan internal  dan  eksternal  SI/TI  di  lingkup  ekspedisi.  Hasil  tersebut  dapat  merekomendasikan strategi sistem informasi dengan pemetaan perencanaan strategi serta pengimplementasiannya dalam waktu yang akan datang.
Kata kunci — Perencanaan Strategis Sistem Informasi, Ward and Peppard, SWOT, Five Forces Porter, McFarlan Strategic Grid.

## Abstract
Rahayu  Mandiri  Expedition  is  a  freight  forwarding  service  provider  engaged  in  the field of expedition services. The activity of recording all expedition data is still manual and has not yet been implemented in IS/IT. This becomes an obstacle in the management of expedition data. IS/IT technology is a company's operations in facilitating work and maximizing company performance.  The  importance  of  Information  Systems  in  the  management  and  development  of business  performance  is  very  helpful  for  the  effectiveness  and  efficiency  of  the  company.  In implementing  IS/IT,  it  is  necessary  to  have  a  good  and  well-targeted  Information  System Strategy  Planning  in  order  to  produce  maximum  IS/IT  implementation.  This  study  uses  the Ward and Peppard methodology with several analyzes namely SWOT, Porter's Five Forces, and McFarlan  Strategic  Grid. The  results  of  the research  are  internal  and  external environmental factors of IS/IT in the scope of the expedition. These results can recommend information systems strategies with strategic planning mapping and implementation in the future.
Keywords — Information System Strategic Planning, Ward and Peppard, SWOT, Porters’s Five Forces, McFarlan Strategic Grid.
2783 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E-ISSN 2503-2933
1. PENDAHULUAN
eiring berkembangnya teknologi, perusahaan merespon dengan menerapkan SI/TI sebagai alat pelaksana proses bisnis. Peran SI/TI antara lain dapat memperbaiki kinerja yang lebih efisien  dan  efektifitas  pengerjaan  dalam  memanajemen,  sehingga  daya  saing  perusahaan menjadi lebih unggul. Namun, beberapa pelaku bisnis belum mengintegrasikan sistem informasi ke  dalam  operasi  bisnis  mereka.  Demikian  juga  SI  dapat  memberikan  peran  penting  untuk membantu memenangkan persaingan bisnis bidang ekspedisi.
Ekspedisi Rahayu Mandiri adalah usaha penyedia jasa untuk pengiriman barang dengan lokasi jarak dekat maupun jauh. Ekspedisi Rahayu Mandiri berdiri sejak tahun 1997 yang hanya melayani  jasa  pengiriman  untuk  perusahaan  dan    dalam  menjalankan  usahanya  menggunakan truk  ukuran  besar  dengan  muatan  tonase  diatas  10  ton.  Dalam  proses  bisnisnya,  ekspedisi Rahayu Mandiri menerima pesanan dari perusahaan pengirim barang melalui telepon dan chat. Jika  pihak  ekspedisi  sudah  menerima  pesanan  jasa  dari  pihak  perusahaan  pengirim,  ekspedisi akan berkomunikasi dengan sopir truk untuk koordinasi pengambilan serta pengantaran barang ke  alamat  perusahaan  penerima  yang  sudah  ditentukan  oleh  pihak  perusahaan  pengirim.  Jika barang sudah selesai dimuat, surat jalan akan diberikan oleh pihak perusahaan pengirim kepada sopir truk. Saat mengirim barang, dokumen perjalanan merupakan dokumen penting yang harus dibawa  bersama  dengan  barang  tersebut.  Di  dalam  surat  jalan  berisi  data  –  data  barang  yang dikirim seperti nama barang, jumlah, serta keterangan. Surat jalan juga berperan sebagai bukti bahwa  barang  telah  diterima  oleh  perusahaan  penerima  barang  setelah  dilakukan  proses pengiriman.  Surat  jalan  yang  dibawa  oleh  sopir  rentan  hilang  karena  bentuknya  yang  kecil. Kecurangan pada surat jalan juga bisa dilakukan oleh sopir dengan cara merubah bagian jumlah barang  yang  dimuat,  ataupun  tipe  barang  yang  dimuat.  Kecurangan  yang  biasa  terjadi  yaitu sopir  mengambil  sebagian  barang  pengiriman  dan  mengganti  data  total  barang.  Hal  tersebut membuat  nama  baik  ekspedisi  menjadi  buruk,  kurangnya  kepercayaan  perusahaan  pengirim pada pihak ekspedisi mengakibatkan penurunan pesanan pengiriman barang sehingga berimbas penurunan omzet ekspedisi.
Proses  penginputan  data  Ekspedisi  Rahayu  Mandiri    masih  dilakukan  secara  manual dengan  metode  pencatatan.  Proses  penginputan  secara  manual  dilakukan  dalam  buku mempunyai  banyak  kelemahan  yaitu  sering  terjadi  kesalahan  dalam  penginputan  data,  waktu yang  dibutuhkan  dalam  penginputan  data  lama,  pengisian  data  dengan  informasi  sama  yang berulang – ulang serta faktor manusia yang rentan melakukan kesalahan. Hal tersebut membuat proses rekap data bulanan menjadi terhambat.
Penggunaan  SI/TI  merupakan  salah  satu  solusi  yang  tepat  atas  permasalahan  yang dihadapi ekspedisi. Dukungan teknologi dan informasi yang baik menghasilkan efektifitas kerja, efisiensi waktu, serta pemaksimalan produktivitas proses bisnis yang berjalan. Salah satu tahap awal untuk mencapai SI/TI yang baik adalah dengan membuat perencanaaan SI/TI. Perencanaan SI/TI  harus  diadakan  dahulu  dengan  baik  agar  dapat  menghasilkan  SI/TI  yang  baik.  Peran perencanaan  strategis  sangat  dibutuhkan  karena  adanya  hubungan  antara  SI/TI  dengan ekspedisi,  dimana  SI/TI  berguna  menyelaraskan  serta  menyeimbangkan  sasaran  dan  kinerja dalam mencapai tujuan ekspedisi.
Perencanaan  strategis  yang  digunakan  yaitu  metode Ward  and  Peppard. Penyusunan suatu  rancangan  SI/TI  merupakan  analisis Ward  and  Peppard dengan  output  berupa  roadmap portofolio  yang  berguna  pada  masa  yang  akan  datang  (John  Ward  and  Joe  Peppard,  2002). Macam - macam framework analisa seperti SWOT, Five Forces Porter, dan McFarlan Strategic Grid dalam penelitian dikombinasikan menggunakan metode Ward and Peppard.
Terdapat  beberapa  penelitian  terdahulu  dengan  judul  “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  untuk  Optimalisasi  Layanan  Sekolah  Menggunakan  Ward  and  Peppard”.  Didalam

## S
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2784
penelitian  tersebut  menyebutkan  jika  sistem  informasi  adalah  kewajiban  penting  untuk mempermudah  proses  kinerja  dilingkup  sekolah.  Namun,  belum  adanya  perencanaan  strategis membuat  suatu  sistem  tidak  maksimal  dalam  penggunaannya.  Institusi  pendidikan  harus mengikuti  perkembangan  teknologi  di  masa  modern.  Maka  dari  itu  peneliti  menggunakan framework  Ward  and  Peppard  dalam  melakukan  perencanaannya  agar  dapat  menghasilkan perencanaan strategis yang lebih matang serta maksimal da;am penggunaannya.[1]
Penelitian lain dengan judul “Perencanaan Strategis SI/TI pada Dinas Pertambangan dan Energi Provinsi NTT menggunakan Framework Ward dan Peppard”. Dalam penelitian tersebut penulis menyatakan jika keunggulan kompetitif merupakan faktor utama untuk bersaing. Belum ada  penggunaan  SI/TI  akan  menghambat  jalannya  proses  bisnis  yang  ada  sehingga diperlukannya  Perencanaan  Strategis  SI/TI.  Perencanaan  yang  dilakukan  menggunakan beberapa analisis yaitu SWOT, Value Chain, PEST, Five Force Model, serta McFarlan Strategic Grid.  Output  penelitian  yaitu  pemetaan  SI/TI  yang  lebih  tepat  untuk  mempermudah  proses bisnis dalam instansi.[2]
Penelitian  terakhir  yang  dipakai  dengan  judul  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi dan  Teknologi  Informasi  (SI/TI)  Perpustakaan  di  SMA  Negeri  Satu  Baleendah”.  Peneliti menyebutkan jika  penggunaan  teknologi  dapat  meningkatkan  keunggulan  dalam  berkompetitif dengan berbagai bidang. Teknologi yang baik harus menggunakan perencanaan strategis untuk mendapatkan hasil yang baik dalam memenuhi kebutuhan kinerja bisnis. Peneliti mengusulkan dan  mengadakan  penggunaan  Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dengan  tujuan mempermudah kinerja bisnis yang berjalan.[3]
Dari  ketiga  penelitian  diatas  dapat  diketahui  jika  dengan  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi dengan melakukan pendekatan Ward and Peppard dapat menciptakan suatu roadmap serta  pemetaan  aplikasi  yang  berguna  bagi  perusahaan  dalam  memperbaiki  proses  bisnis  yang berjalan  dengan  maksimal.  Dengan  adanya  rekomendasi  tersebut  dapat  dijadikan  suatu  nilai kompetitif dalam bersaing dengan kompetitornya.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Tinjauan Pustaka

## 2. 1.1 Perencanaan Strategis Sistem Informasi
Perencanaan Strategis Sistem Informasi merupakan proses analisis internal dan eksternal pada  lingkup  perusahaan  sangat  berguna  bagi  perusahaan  tersebut  karena  hasil  perencanaan mendapatkan  strategi  sistem  informasi  yang  lebih  baik.  Penerapan  Sistem  Informasi  dalam industri  bermanfaat  mengendalikan  strategi  bisnis  serta  proses  implementasi.  Perencanaan strategis  SI/TI  juga  menyelidiki  dampak  TI  pada  kinerja  bisnis  dan  kontribusinya  terhadap proses  pengambilan  keputusan  organisasi[4].  Hasil  dari  perencanaan  tersebut  digunakan  untuk mengetahui  pengaruh  SI/  TI  kinerja  bisnis  organisasi  serta  bisa  memilah  langkah–  langkah strategis  buat  mencari  strategi  bisnis  yang  baru[5].  Selanjutnya,  menyediakan  banyak  alat, teknik,  dan  kerangka  kerja  untuk  manajemen  merupakan  perencanaan  stategis  SI/TI  dengan menyelaraskan  strategi  SI/TI  dengan  strategi  perusahaan  dan  mengidentifikasi  kemungkinan baru  melalui  penerapan  teknologi  dan  inovasi  yang  berkembang  pesat[6].  Manfaat  lain menggunakan  pendekatan  perencanaan  SI/  TI  adalah  adanya  arahan  dari  proses  pengambilan data  ke  output  berupa  temuan  analisis  dalam  suatu  organisasi,  serta  campuran  pengembangan bertujuan menciptakan  suatu  perencanaan  yang  bisa  diterapkan  di  organsisasi  (Pant  &  Hsu, 1995)[7]  Meningkatkan  SI/TI  perusahaan  digunakan  untuk  menaikkan  daya  saing  industri dengan kompetitor bisnis menjadi salah satu alasan suatu perusahaan menerapakan SI/TI[8].
2785 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E-ISSN 2503-2933

## 2. 1.2 Metode Ward and Peppard
Langkah pelaku bisnis untuk  melihat kondisi SI/TI masa lalu kondisi bisnis organisasi yang  sudah  berjalan  dinilai  tidak  ada  atau  kurang  efektif  dengan  menggunakan  metode  Ward and  Peppard,  sehingga  dilakukan  analisis  kondisi  bisnis  yang  dapat  meningkatkan  keunggulan kompetitif dengan pesaing[9]. Metode ini digunakan dengan memilih strategi bisnis yang baik dan  maksimal  dengan  cara  mempelajari  pengaruh  SI/TI  bagi  ekspedisi.  Hasil  dari  pendekatan yang dilakukan dibagi menjadi tahapan masukan dan keluaran. Tahapan masukan terdiri dari:
1. Analisis  Lingkungan  Bisnis  Internal  SI/TI.  Berisikan  proses  bisnis  yang  dikerjakan  oleh pihak  ekspedisi  untuk  mendapatkan  informasi  yang  perlu  dikembangkan  dalam  proses peningkatan kinerja bisnis.
2. Analisis  Lingkungan  Bisnis  Eksternal  SI/TI.  Berisikan  proses  bisnis  kompetitor  dengan mengetahui kekuatan serta kelemahan bisnis kompetitor dengan metode Five Forces Porter.
3. Analisis  Lingkungan  Internal  SI/TI.  Berisikan  kondisi  SI/TI  ekspedisi  berkaitan  dengan sumber  daya  ekspedisi  dalam  proses  operasional  SI/TI  dan  berakibat  langsung  ke    bisnis eksepdisi.
4. Analisis  Lingkungan  Eksternal  SI/TI.  Berisikan  kondisi  SI/TI  kompetitor  bisnis  dalam pemanfataan teknologi.
Tahapan keluaran model perancangan strategi SI/TI dibagi menjadi :
1. Strategi  SI.  Rancangan  yang  digunakan  untuk  mengembangkan  serta  pemanfaatan  sistem informasi agar tercapainya tujuan bisnis ekspedisi.
2. Strategi TI. Strategi yang digunakan untuk mengembangkan serta pemanfaatan sumberdaya TI didalam ekspedisi.
3. Strategi  Manajemen  SI/TI.  Rancangan  yang  diterapkan  Ekspedisi  Rahayu  Mandiri  guna memastikan mendapatkan penerapan SI/TI yang dibutuhkan.

## Gambar 1. Analisis Framework Ward and Peppard
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2786
2. 2 Tahap Penelitian Studi Literatur Pengumpulan Data Analisis Data Penyusunan Perencanaan Strategis Strategi Bisnis SI/TI Strategi Manajemen
SI/TI Strategi TI

## Portofolio Aplikasi

## Gambar 2. Tahapan Penelitian

## 2. 2.1 Studi Literatur
Pengumpulan  literatur  jurnal  maupun  artikel  ilmiah  merupakan  tahap  awal  untuk mendukung  penelitian.  Referensi  lain  bisa  didapatkan  dari  buku  penelitian,  jurnal,  website terpercaya.    Literatur  yang  dipilih  dapat  membantu  dalam  pengembangan,  penguatan,  dan perluasan topik  yang  dilakukan  oleh peneliti.  Studi  literatur  menghasilkan landasan teori  yang dapat  digunakan  peneliti  sebagai  bahan  pengembangan  topik  yang  diangkat  serta  dapat mengetahui  langkah  –  langkah  tepat  dalam  pengembangan  perencanaan  strategis.  Beberapa sumber pustaka dapat digunakan untuk membahas topik peneliti.[10].

## 2. 2.2 Pengumpulan Data
Pengumpulan Data adalah kegiatan mencari data di lapangan untuk menemukan jawaban atas topik penelitian. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode kualitatif dengan cara melakukan  observasi  serta  wawancara  langsung  dengan  pihak  Ekspedisi.  Proses  pengumpulan data  juga  dapat  mengidentifikasi  visi  dan  misi  Ekspedisi  kedepannya[11].  Hasil  dari pengumpulan  data  yang  dilakukan  yaitu  dapat  menghasilkan  kredibilitas  data  serta  data  yang valid sehingga proses analisis data dapat dilakukan dengan baik.

## 2. 2.3 Analisis Data
Analisis  Data  adalah  pemilihan  analisis  data  yang  diperoleh  akan  diolah  yang  akan menghasilkan analisis internal dan eksternal pada ekspedisi. Terdapat beberapa langkah dalam analisis  yang  akan  dilakukan  oleh  peneliti.  Pertama,  menggunakan  analisis  SWOT  untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari lingkungan internal dan eksternal
2787 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
ekspedisi.  Analisis  SWOT  akan  memberikan  solusi  dalam  menghadapi  permasalahan  yang dihadapi  pihak  Ekspedisi. Kedua,  untuk  mengetahui persaingan  bisnis  kompetitor  dengan  cara menganalisa  lingkungan  eksternal  perusahaan  maka  digunakanlah  analisis  Five  Forces  Porter. Analisis  tersebut  berguna  bagi  pihak  Ekspedisi  untuk  menentukan  kekuatan  pihak  Ekspedisi dalam  persaingan  bisnis  kompetitor.  Ketiga,  menggunakan  analisis  McFarlan  Strategic  Grid untuk pemetaan portofolio yang bertujuan untuk pengembangan  kedepan. Hasil dari pemetaan dapat  memberikan  rekomendasi  aplikasi  yang  digunakan  pihak  Ekspedisi.  Analisis  data menghasilkan  informasi  yang  memudahkan  peneliti   untuk  mengambil  strategi –  strategi  yang dibutuhkan  serta  dapat  menghasilkan  suatu  laporan  temuan  penelitian.  Hasil  analisis  tersebut akan  digunakan  peneliti  untuk  mengembangkan  solusi  serta  rancangan  strategi  yang  berguna kedepannya bagi pihak ekspedisi.

## 2. 2.4 Portofolio Aplikasi
Portofolio  Aplikasi  merupakan  penilaian  secara  keseluruhan  dalam  proses  bisnis  yang sudah berjalan serta terdapat rangkuman penjelasan tentang pemetaan sistem informasi yang ada dan  kemungkinan  penggunaan  di  masa  depan[12].  Hasil  dari  portofolio  akan  dilakukan perencanaan  strategi  SI  guna  menjawab  permasalahan  yang  dihadapi  dalam  berkompetitif menggunakan  SI/TI.  Portofolio  aplikasi  menghasilkan  pengembangan  serta  rekomendasi aplikasi  yang  digunakan  oleh  pihak  ekspedisi  di  masa  depan.  Pendekatan  McFarlan  Strategic Grid akan digunakan untuk memetakan portofolio aplikasi berdasarkan hasil Analisis Cakupan SI/TI. [13].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1   Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal

## 3.1.1  Analisis SWOT
Analisis  SWOT  digunakan  untuk  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan ancaman  sehingga  dapat  dilakukan  identifikasi  kekuatan  dan  kelemahan  dari  lingkungan eksternal serta potensi dan bahaya lingkungan eksternal.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2788

## Tabel 1. Matriks Analisis SWOT
Berdasarkan  hasil  dari  analisis  SWOT  pada  Ekspedisi  Rahayu  Mandiri  memiliki Kekuatan  (Strenght)  seperti  :  layanan  berkualitas  dengan  harga  murah,  pengiriman  cepat  dan tepat  waktu,  SOP  yang  berjalan  dengan  baik,  bisa  menyesuaikan  permintaan  kebutuhan pelanggan. Kelemahan (Weakness) : sumber daya manusia dalam pemahaman IT sangat kurang, pengarsipan  dan  pengolahan  data  masih  manual,  proses  surat  jalan  masih  berupa  hard  file, promosi  jasa  masih  dari  mulut  ke  mulut  karena  kurangnya  pemahaman  promosi  yang  baik dalam  menggunakan  sosial  media.  Peluang  (Opportunity)  :  banyak  pelanggan  menggunakan jasa ekspedisi, kerjasama antara perusahaan pengiriman banyak, perkembangan teknologi yang pesat  dengan  memanfaatkannya  sebagai  promosi.  Ancaman  (Threats)  :  banyak  kompetitor
2789 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
bergerak  di  bidang  yang  sama  dengan  nama  yang  lebih  besar,  beberapa  kompetitor  sudah menggunakan  sistem  online.  Hasil  diatas  dapat  dipetakan  menjadi  beberapa  strategi perencanaan yaitu:
1. Memanfaatkan kekuatan untuk merebut peluang (Strategi SO) Peningkatan kualitas layanan untuk menarik pelanggan menggunakan ekspedisi.
2. Memanfaatkan peluang yang untuk meminimalisir kelemahan (Strategi WO) Melakukan  inovasi  dengan  menggunakan  IT,  menjalin  kerjasam  baik  dengan  pihak perusahaan pengiriman, penggunaan sosial media sebagai media promosi.
3. Memanfaatkan kekuatan untuk mengatasi ancaman yang muncul (Strategi ST) Melakukan promosi ongkos pengiriman yang lebih murah kepada konsumen, menggunakan sistem online dalam bersaing dengan kompetitor.
4. Meminimalisir kelemahan serta menghindari ancaman yang muncul (Strategi WT) Melakukan  peningkatan  pemahaman  IT  terhadap  karyawan,  menggunakan  IT  dalam pengarsipan dan pengolahan data.

## 3.1.2 Analisis Five Forces Porter
Gambar 3. Pemetaan Analisis Five Forces Porter Ekspedisi Rahayu Mandiri
Analisis Five Forces Porter merupakan suatu metode yang digunakan untuk menganalisis serta  mengidentifikasi  lingkungan  eksternal  dari  perusahaan  untuk  menentukan  strategi perusahaan.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  persaingan  perusahaan  dan meningkatkan  keuntungan  perusahaan  secara  bertahap.  Analisis  ini  juga  berguna  untuk melakukan inovasi serta strategi baru masa depan perusahaan.
Pertama yaitu persaingan bisnis dengan ekspedisi lain. Ekspedisi memiliki strategi untuk bersaing  dengan  ekspedisi lain  dengan  memberikan  pelayanan terbaik  serta.  Hal  tersebut akan menarik konsumen untuk lebih memilih ekspedisi Rahayu Mandiri.
Kedua  yaitu  ancaman  pendatang  baru.  Ancaman  yang  dikhawatirkan  dari  adanya kompetitor baru  yaitu  mempunyai  sistem  manajemen lebih unggul  serta  pelayanan  yang  lebih
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2790
baik.  Ancaman  tersebut  dapat  membuat  konsumen  lebih  tertarik  menggunakan  ekspedisi pendatang  baru  daripada  menggunakan  ekspedisi  Rahayu  Mandiri.  Ekspedisi  Rahayu  Mandiri harus  segera  melakukan  inovasi  yaitu  dalam  hal  melakukan  sistem  manajemen  seperti membangun  sistem  SI/TI  yang  lebih  baik  serta  memberikan  layanan  lebih  unggul  diatas kompetitor.  Keuntungan  lain  dari  pembangunan  sistem  yaitu  dapat  meningkatkan  efisiensi proses bisnis ekspedisi.
Ketiga  yaitu  daya  tawar  pelanggan.  Konsumen  mempunyai  pilihan  yang  banyak  dalam menentukan ekspedisi sehingga konsumen juga melihat dari segi ongkos pengiriman dan waktu pengiriman.  Ekspedisi  Rahayu  Mandiri  harus  menetapkan  ongkos  pengiriman  yang  tepat  dan terjangkau  bahkan  bisa  bersaing  dengan  ongkos  ekspedisi  lain.  Konsistensi  waktu  pengiriman harus  dijaga  agar  konsumen  tidak  kecewa  dengan  pelayanan  ekspedisi.  Selain  itu  menjalin hubungan baik dengan pihak pengirim agar konsumen selalu memakai ekspedisi bahkan banyak konsumen baru yang menjadi tertarik.
Keempat  yaitu  daya  tawar  pemasok.  Pemasok  dari  ekspedisi  sangatlah  banyak  namun yang  sangat  menjadi  kebutuhan  pokok  ekspedisi  yaitu  ban,  terpal,  dan  sparepart.  Untuk  ban terdapat dua tempat yaitu Toko Usaha Baru Bridgestone untuk kebutuhan ban original baru dan AMS Ban Solo untuk kebutuhan vulkanisir ban. Terpal terdapat dua tempat yaitu Liong Terpal dan  Al  –  Barori  Jaya  Terpal  Solo.  Sparepart  terdapat  dua  tempat  yaitu  Arindo  Motor,  dan Morodadi  Lancar  Motor. Keuntungan  yang  didapat dari  banyaknya  pemasok  untuk  kebutuhan ekspedisi  yaitu  dapat  memilih  kualitas  bagus  dengan  harga  seminimal  mungkin  sehingga  laba yang diperoleh ekspedisi juga semakin banyak.
Kelima  yaitu  ancaman  produk  pengganti.  Ancaman  tersebut  dapat  tergantikan  oleh ekspedisi lain jika mereka menyediakan layanan serupa dengan biaya lebih rendah dan kualitas lebih tinggi. Hal yang harus dilakukan Ekspedisi Rahayu Mandiri adalah tetap menjaga kualitas seiring berjalannya waktu dan selalu mengutamakan kepuasan konsumen.

## 3.2   Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal SI/TI
1. Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Belum  ada  yang  menggunakan  SI/TI  pada  proses  bisnisnya  pada  lingkungan  internal ekspedisi.  Pemahaman  SI/TI  oleh  karyawan  juga  kurang  sehingga  pengadaan  SI/TI  dirasa kurang  bermanfaat.  Namun  ada  rencana  baik  untuk  melakukan  pengadaan  SI/TI  pada ekspedisi  agar  keperluan  bisnis  serta  keperluan  teknis  pada  ekspedisi  dapat  berjalan  lebih baik dan efisien.
2. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal
Cukup banyak penerapan SI/TI pada usaha jasanya pada lingkungan eksternal ekspedisi. Aplikasi yang digunakan yaitu berbasis web dengan jangkauan yang luas serta mudah. Pemanfaatan lain yaitu menggunakan website dan media sosial sebagai kegiatan untuk melakukan  promosi  sehingga  promosi  yang  dilakukan  juga  lebih  mudah,  hemat  biaya, dan lebih banyak menjangkau calon konsumen.

## 3.3   Strategi TI
Dilihat  dari  kondisi  ekspedisi  yang  sama  sekali  belum  menggunakan  teknologi menggunakan  perangkat  komputer,  perlu  dilakukan  pengadaan  komputer  serta  memberikan ruang khusus agar perawatan lebih mudah, terjaga, dan awet sehingga dapat digunakan secara maksimal dalam jangka waktu panjang.

## 3.4   Strategi Bisnis SI/TI
Berikut rekomendasi yang dibuat berdasarkan pengamatan SI/TI serta temuan analisis yang dilakukan peneliti:
2791 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
1. Pembuatan sistem yang mudah digunakan oleh manajer guna melakukan pencatatan proses bisnis yang berjalan.
2. Membuat sistem informasi untuk pengelolaan karyawan lebih mudah
3. Membuat website serta media sosial untuk media promosi serta informasi ekspedisi

## 3.5   Strategi Manajemen SI/TI
Penerapan  SI/TI  yang  akan  dilakukan  pada  ekspedisi  akan  merubah  proses  bisnis  yang telah  berjalan  sebelumnya.  Setelah adanya  pengusulan  adanya  penerapan  SI/TI  pada  ekspedisi juga diperlukan pengendalian khusus untuk memastikan SI/TI yang diimplementasikan berjalan sesuai  rencana  dan  optimal.  Maka  dari  itu  diperlukannya  bagian  IT  dalam  mengatur  dan mengelola  infrastrukur  SI/TI  yang  ada  pada  ekspedisi  sehingga  dapat  mengoptimalkan  fungsi SI/TI pada ekspedisi dengan baik.

## 3.6   Usulan Aplikasi
Dari hasil analisis diatas pada bagian analisis lingkungan bisnis internal maupun eksternal menghasilkan suatu usulan aplikasi yang akan digunakan seperti tabel berikut.
Tabel 2. Usulan Aplikasi No. Nama Sistem Informasi Pengguna Jenis Aplikasi Fungsi Aplikasi 1. SI Manajemen Data Manager Desktop Mempermudah  pencatatan  riwayat pengiriman meliputi ongkos pengiriman dan surat jalan. 2. SI Manajemen Armada Karyawan Desktop Mempermudah  pencatatan  armada meliputi riwayat perbaikan dan perawatan. 3. SI Manajemen Pegawai Karyawan Desktop Mempermudah  pencatatan  karyawan meliputi  penggajian  karyawan  dan kehadiran  karyawan  melalui  sistem absensi 4. Website dan Sosial Media Ekspedisi Karyawan Website Mempermudah media promosi ekspedisi meliputi promosi yang akan ditawarkan  serta  informasi  terkait ekspedisi. 5. SI Manajemen Tracking Barang Karyawan  Website/Mobile Mempermudah pelacakan barang meliputi pemantauan pengiriman barang  secara  langsung  dan  estimasi hari dalam pengiriman barang
Berdasarkan  usulan  aplikasi  yang  dijalankan,  dapat  dipetakan  ke . kuadran Mc  Farlan Strategic Grid untuk mengidentifikasi aplikasi yang lebih diprioritaskan dan diimplementasikan oleh Ekspedisi serta rekomendasi untuk sistem informasi yang lebih baik dan lebih inovatif.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2792
Bagas , et., al [Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Ward & Peppard (Studi Kasus: Ekspedisi Rahayu Mandiri)]
Tabel 3. Pemetaan Sistem Informasi Ekspedisi Rahayu Mandiri Dengan McFarlan Strategic Grid STRATEGIC HIGH POTENTIAL SI Manajemen Data SI Manajemen Armada SI Manajemen Pegawai SI Manajemen Tracking Barang KEY OPERATIONAL SUPPORT Website dan Sosial Media Ekspedisi Aplikasi Ms. Office Internet

## 3.7   Pemetaan Implementasi Usulan Sistem Informasi
Hasil  pemetaan  aplikasi  diatas  diusulkan  dari  sistem  informasi  yang  digunakan. Pelaksanaannya berlangsung selama dua tahun ke depan dengan mempertimbangkan anggaran dan waktu ekspedisi. Tabel dibawah menggambarkan pemetaan implementasi sistem informasi yang  disarankan.  Pemetaan  SI  Manajemen  Data  dan  Website  dan  Sosial  Media  Ekspedisi dilaksanakan  pada  tahun  2023  dikarenakan  hal  tersebut  sangatlah  penting  dan  harus  segera dilakukan  karena  dalam  pengelolaan  data  ekspedisi  agar  lebih  terstruktur  serta  mudah  dalam perekapan  data  dan  website  dan  sosial  media  ekspedisi  digunakan  sebagai  media  promosi karena lebih mudah  dan cepat dalam proses promosi serta menarik minat konsumen baru lebih banyak.  Pemetaan  SI  Manajemen  Pegawai,  SI  Manajemen  Armada,  SI  Manajemen  Tracking Barang  dilaksanakan  pada  tahun  2024  karena  perlu  biaya  yang  cukup  mahal  dalam pengadaannya  dan  hal  tersebut  masih  dirasa  bisa  dilaksanakan  pada  tahun  kedepannya mengingat masih ada anggaran yang lebih penting untuk biaya pelaksanaan ekspedisi.
Tabel 4. Pemetaan Implementasi Usulan SI Ekspedisi Rahayu Mandiri
Solusi SI/TI 2023 2024 SI Manajemen Data ☒ Website dan Sosial Media Ekspedisi ☒ SI Manajemen Pegawai ☒ SI Manajemen Armada ☒ SI Manajemen Tracking Barang ☒
2793 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E-ISSN 2503-2933

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  menyatakan  jika  masih  terdapat  beberapa  kendala  dalam proses penelitian yaitu data yang dikumpulkan masih belum sepenuhnya valid karena pendataan rawan  dengan  kesalahan  sehingga  perencanaan  yang  dilakukan  peneliti  harus  melakukan perencanaan  dengan  tepat.  Penggunaan  SI/TI  yang  tepat  dapat  membantu  ekspedisi  bersaing dengan kompetitor. Penerapan SI/TI yang baik juga mengurangi beban kerja ekspedisi sehingga lebih efektif dan efisien. Metode Ward & Peppard sangat membantu peneliti dalam melakukan perencanaan  karena  dengan  menentukan  faktor  kekuatan  serta  kelemahan  dalam  Ekspedisi Rahayu  Mandiri  dapat  mengembangkan  rencana  yang  lebih  efektif  dalam  waktu  singkat  agar dapat  bersaing  dengan  kompetitor.  Metode  tersebut  juga  membantu  peneliti  mengidentifikasi persaingan bisnis di lingkup ekspedisi.

## 5. SARAN
Dalam  pewujudan  SI/TI  yang  baik  bagi  ekspedisi  perlu  dilakukan  pemahaman  IT dahulu kepada karyawan sehingga mereka siap dengan pengadaan SI/TI. Untuk beberapa waktu kedepan  dalam  perencanaan  pengadaan  SI/TI  mungkin  diperlukan  beberapa  staf  khusus  agar seluruh maintenance bisa diatasi dengan cepat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] I. Rusi and F. Febriyanto, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Untuk Optimalisasi Layanan  Sekolah  Menggunakan  Ward  and  Peppard,”  J.  Sisfokom  (Sistem  Inf.  dan Komputer) , Vol. 10, No. 2, pp. 189–196, 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i2.1170.
[2] O. M. I. Tavares, E. Utami, and H. Al Fatta, “Perancangan Strategis SI/TI pada Dinas Pertambangan  dan  Energi  Provinsi  NTT  Menggunakan  Framework  Ward  dan Peppard,”  CESS  (Journal  Comput.  Eng.  Syst.  Sci. ,  Vol.  6,  No.  2,  p.  172,  2021,  doi: 10.24114/cess.v6i2.25691.
[3] H.  Hanafiah  and  E.  Junaedi, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Infomasi  dan  Teknologi Informasi (SI/TI) Perpustakaan di SMA Negeri Satu Baleendah,” J. Sist. Inf. – J-SIKA , Vol. 2, No. 1, pp. 34–41, 2020.
[4] A. Lah, Y. Rahardja, and M. N. N. Sitokdana, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Ward and Peppard pada PT. Serasi Autoraya,” Sebatik , Vol. 23, To. 1, pp. 185–191, 2019, doi: 10.46984/sebatik.v23i1.467.
[5] W.  Ferry,  D.  Agustinus,  and  F.  Wijaya, “Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard (Studi Kasus: Sinode GKJ),” Semin. Nas. Sist. Inf. Indones. , No. November, 2018.
[6] S.  A.  Destyarini and  A.  R.  Tanaamah, “Pendekatan Metode  Ward  and  Peppard  Untuk Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  DISPERINNAKER  Kota  Salatiga,” JATISI (Jurnal  Tek.  Inform.  dan  Sist.  Informasi) ,  Vol.  8,  No.  2,  pp.  480–493,  2021,  doi: 10.35957/jatisi.v8i2.899.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2782-2794 E- ISSN 2503-2933 2794
[7] E.  C.  Cendo  Yobel and  M.  N.  N.  Sitokdana, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi Menggunakan  Ward  and  Peppard  di  Perusahaan  PT  Pura  Barutama  (Unit  Pm1O),” Sebatik , vol. 24, no. 1, pp. 113–119, 2020, doi: 10.46984/sebatik.v24i1.924.
[8] D.  Tantra,  L.  W.  Santoso,  and  Yulia, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  pada Perusahaan Jasa Ekspedisi PT . X,” J. INFRA , Vol. 3, No. 1, pp. 1–8, 2015.
[9] E. Kurniawan, “Perencanaan Strategis SI dan TI pada Aplikasi Gudang Menggunakan Metode Ward and Peppard pada CV.Ribka Furniture,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi) , vol. 8, no. 1, pp. 141–151, 2021, doi: 10.35957/jatisi.v8i1.618.
[10] Anharudin, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Untuk  Meningkatkan  Pelayanan Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard  (Studi  Kasus:  PT  Pos  Indonesia  Cilegon  - Banten),” J. PROSISKO , Vol. 2, No. 2, pp. 1–4, 2015.
[11] A.  Cahyo  and  A.  D.  Manuputty, “Perencanaan  Strategi  Sistem  Informasi  Dengan Metode  Ward  and  Peppard  di  Perusahaan  Toko  Surabaya  Cabang  Surakarta,”  J.  Inf. Syst. Informatics , Vol. 3, No. 2, pp. 365–377, 2021, doi: 10.33557/journalisi.v3i2.137.
[12] E. P. Utomo and E. Nugroho, “Perencanaan Strategis SI / TI dengan Metode Ward and Peppard,” Vol. 10, No. 3, pp. 18–25, 2014.
[13] Y.  Firmansyah, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard  pada  PT  Akcaya  Utama  Press  (Pontianak POST)  Yoki,”  J.  Khatulistiwa  Inform. ,  Vol  3,  No.  1,  pp.  105–118,  2015,  [Online]. Available: http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khatulistiwa/article/download/2304/1597.