https://jamsi.jurnal-id.com

## Pelatihan Pemanfaatan Tokopedia sebagai Peningkatan Pemasaran Produk bagi Komunitas Bisnis Online Beautysalihaa
Wulandari 1 , Yesi Puspita Dewi 2 , Marini* 3
1,2,3 Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur, Indonesia *e-mail: wulandari@budiluhur.ac.id 1 , yesi.puspitadewi@budiluhur.ac.id 2 , marini@budiluhur.ac.id 3

## Abstrak
Komunitas bisnis online Beautysalihaa memiliki seller dan admin yang melakukan penjualan secara dalam jaringan (daring) memanfaatkan media sosial yaitu Facebook, Whatsapp, dan Instagram. Komunitas beautysalihaa perlu memenuhi target tahun mendatang untuk meningkatkan profit sekaligus mendapatkan kepercayaan dari supplier. Olehkarena itu komunitas Beautysalihaa ingin mengoptimalkan kemampuan tim dalam melakukan pemasaran produk dengan mengembangkan usaha daring melalui platform marketplace, terutama Tokopedia yang menjadi menjadi marketplace nomor satu di Indonesia. Pada program pengabdian masyarakat  ini  dilaksanakan  pembekalan  berupa  pelatihan  mengelola  penjualan  secara  daring  pada marketplace  Tokopedia,  sehingga  dapat  membantu  komunitas  Beautysalihaa  dalam  mendapatkan pengetahuan dasar tentang marketplace, mengelola toko daringnya dan tentunya juga untuk meningkatkan pemasaran produk mereka.
Kata kunci : Daring, Marketplace, Pelatihan, Penjual, Target penjualan, Tokopedia

## Abstract
The  Beautysalihaa  online  business  community  has  sellers  and  admins  who  sell  online  using  social media, namely Facebook, Whatsapp, and Instagram. The beautysalihaa community needs to meet the next year's target to increase income while gaining the trust of suppliers. Therefore, the Beautysalihaa community wants to optimize the team's ability to market products by developing online businesses through a marketplace platform,  especially  Tokopedia,  which  has  become  the  number  one  marketplace  in  Indonesia.  In  this community service program, debriefing is carried out in the form of training to manage online sales on the Tokopedia marketplace, so that it can help the Beautysalihaa community in gaining basic knowledge about the marketplace, managing their online kiosk and of course also to improve their product marketing.
Keywords : Marketplace, Online, Sales target, Seller, Tokopedia, Training

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi informasi yang berkembang dengan pesat salah satunya menghasilkan proses transaksi jual beli yang dilakukan dengan dalam jaringan (daring) atau biasa juga disebut online. Proses  jual  beli  secara  daring  dapat  dilakukan  dari  mana  saja  dan  kapan  saja  mengguanakan device  yang  terhubung  dengan  jaringan  internet  (Jurnal,  2020).  Salah  satu  tempat  unutk melakukan  jual  beli  secara  daring  adalah  pada  marketplace  online,  seiring  berkembangnya perekonomian dan teknologi di Indonesia, maka bermunculan banyak marketplace yang sangat baik  untuk  melakukan  transaksi  penjualan  jika  dilakukan  dengan  benar.  Berdasarkan  jumlah pengunjung per bulannya pada kuartal pertama 2021, Tokopedia saat ini menjadi marketplace nomor satu di Indonesia yakni memiliki sebesar 158,1 juta pengunjung pada kuartal 3 tahun 2021 (Nuraeni, 2021).
Beautysalihaa merupakan komunitas bisnis online yang dirintis oleh Seftiani Dwi Astuti sejak  Maret  2018.  Berawal  menjual  pakaian  muslimah,  pakaian  balita,  hingga  kosmetik  halal. Penjualan  kosmetik  halal  berawal  dari  menjadi  reseller  produk  dengan  merek  Berl  Cosmetic. Berkat perjuangan yang tekun dan gigih, usaha yang dijalani semakin berkembang dari reseller menjadi Agen Berl Cosmetic pada Juni 2019. Agen memiliki tim berupa sekumpulan Reseller yang melakukan  penjualan  langsung  ke  Pelanggan.  Tim  yang  dimiliki  Beautysalihaa  terdiri  dari  72 Reseller dan tiga orang Admin yang membantu mengelola keuangan, proses bisnis dan promosi.
Pemasaran yang dilakukan Reseller saat ini sudah dilakukan sedara daring memanfaatkan media  sosial  yaitu  Facebook,  Whatsapp,  dan  Instagram.  Untuk  memenuhi  target  yang  ingin
https://jamsi.jurnal-id.com
dicapai pada tahun mendatang, komunitas Beautysalihaa ingin mengoptimalkan kemampuan tim dalam  melakukan  pemasaran  produk.  Oleh  karena  itu  komunitas  Beautysalihaa  ingin mengembangkan usaha daring melalui platform marketplace.
Untuk mendapatkan pengetahuan tentang pengembangan usaha daring melalui platform marketplace yaitu Tokopedia, maka dibutuhkan sebuah sarana berupa pelatihan dasar yang tepat guna  agar  tidak  membuang  waktu  dan  melakukan  coba-coba  terhadap  usaha  yang  dilakukan secara daring.
Pada  program  pengabdian  masyarakat  ini  dilaksanakan  pembekalan  berupa  pelatihan mengelola penjualan secara daring pada marketplace terbesar yaitu Tokopedia, sehingga dapat membantu  komunitas  Beautysalihaa  dalam  mendapatkan  pengetahuan  dasar  tentang marketplace,  mengelola  kios  daringnya  dan  tentunya  juga  untuk  meningkatkan  pemasaran produk  mereka.  Diharapkan  penyelenggaraan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  menjaga predikat  baik  yang  selama  ini  sudah  disandang  oleh  Universitas  Budi  Luhur  bagi  masyarakat umum, serta sebagai mitra dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat (PKM) sebagai wujud tiga pilar (tridharma) perguruan tinggi (Muhammad, 2020).

## 2. METODE
Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian masyarakat ditunjukan pada Gambar 1 berikut ini:

## Gambar 1. Tahap metode pelaksanaan
Pada  bagian  ini  akan  dijelaskan  detail  dari  setiap  bagian  metode  pelaksanaan  yang dilakukan pada kegianan ini.

## 2.1. Analisa Situasi
Interview  atau  wawancara  adalah  salah  satu  cara  atau  teknik  berkomunikasi  terbaik dengan  responden  (Rojabi,  2019).  Sehingga  dalam  tahap  analisa  situasi,  pengusul  melakukan pertemuan secara intens dengan pihak komunitas Beautysalihaa untuk menganalisa kebutuhan dan  melakukan  wawancara  /  berdiskusi  langsung  mengenai  target  dan  tujuan  terhadap pemanfaatan  teknologi  terkini  dalam  menghadapi  permasalahan  yang  dihadapi.  Dalam  masa
https://jamsi.jurnal-id.com
pandemi ini interview dilakukan secara online melalui google meet. Interview dilakukan 2-3 kali dalam  seminggu.  Dari  kegiatan  interview  dapat  diketahui  bagaimana  kondisi  dan  strategi penjualan yang sudah dilakukan saat ini, yaitu penjualan memanfaatkan media sosial Facebook, Instagram  dan  Whatsapp.  Penjualan  ini  dilakukan  oleh  seller  yang  merupakan  bagian  dari komunitas Beautysalihaa secara mendiri, tetapi tetap terkoordinasi dengan pengurus sehingga dapat terus dipantau jumlah penjualan yang sudah dilakukan dan barang yang akan dijual.

## 2.2. Identifikasi Masalah
Tujuan penting yang ingin dicapai perusahaan adalah dengan memenuhi target penjualan yang  menguntungkan  perusahaan  (Octavianita,  2021).  Dalam  tahapan  identifikasi  permasalah yang dialami oleh komunitas Beautysalihaa yaitu perlu memenuhi target penjualan tahun depan sehingga  ingin  mengoptimalkan  kemampuan  tim  dalam  melakukan  pemasaran  produk  pada platform  marketplace  Tokopedia.  Menentukan  target  penjualan  merupakan  hal  yang  sangat penting  bagi  suatu  perusahaan,  agar  perusahaan  dapat  menentukan  strategi  dan  alokasi sumberdaya baik dana maupun pegawai (Octavianita, 2021).

## 2.3. Menentukan Tujuan
Dalam  tahapan  menentukan  Tujuan,  yaitu  Untuk  mendapatkan  pengetahuan  tentang pengembangan  usaha  daring  melalui  platform  marketplace  yaitu  Tokopedia.  Sehingga  dapat mengoptimalkan  kemampuan  tim  dalam  melakukan  pemasaran  produk  dan  memenuhi  target pada  tahun  mendatang.  Selain  itu  juga  membangun  pemasaran  online  dan  digital  branding ditengah pandemi COVID-19, hal ini tentunya menjadi pilihan yang sangat efektif dimasa pandemi dimana  masyarakat  ditekankan  untuk  tetap  berada  dirumah  dan  melakukan  aktifitas  secara daring (Fadly, 2020).

## 2.4. Rencana Pemecahan Masalah
Dalam tahapan pemacahan masalah ini agar pengembangan usaha secara daring dapat dilakukan,  maka  dilaksanakan  pelatihan  yang  tepat  guna  dalam  penjualan  pada  platform marketplace  Tokopedia  agar  dapat  memudahkan  komunitas  Beautysalihaa  dalam mengembangkan  usaha  daringnya.  Karena  pelatihan  digital  marketing  merupakan  salah  satu strategi  yang  efektif  untuk  mencapai  kemandirian  masyarakat  dalam  membangun  ekonomi (Wiediawati, 2019). Dari pelatihan ini peserta akan mendapatkan pengetahuan dasar melakukan penjualan pada marketplace Tokopedia serta langsung melakukan praktek. Dari pengetahuan dan pengalaman melakukan penjualan di Tokopedia, tidak menutup kemungkinan peserta nantinya dapat  mengembangkan  strategi  penjualan  pada  marketplace  lain  selain  Tokopedia.  Hal  ini memungkinkan  untuk  meningkatkan  benefit  komunitas  Beautysalihaa  pada  masa  yang  akan datang.

## 2.5. Implementaasi dan Evaluasi
Untuk  menekan  penyebaran  virus  COVID-19  sesuai  anjuran  pemerintah  maka pelaksanaan pelatihan dilakukan secara online melalui media google meet. Dari kegiatan tersebut para peserta mendapat ilmu melakukan operarional penjualan pada marketplace Tokopedia dan langsung  melakukan  praktek  membuat  toko  online  pada  marketplace  Tokopedia  sekaligus mengisi barang yang sesuai dengan usaha yang ditekuni.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  (PKM)  ini  dilakukan  secara  online  melalui google meet, pada hari sabtu pukul 10.30 s/d 13.00. Selain melalui google meet, peserta juga dapat berkomunikasi  secara  live  chat  dengan  instruktur  melalui  grup  aplikasi  Whatsapp  yang  telah disediakan.  Media  yang  digunakan  pada  kegian  pengabdian  masyarakat  ini  yaitu  laptop  dan handphone masing-masing peserta yang terhubung dengan internet.
https://jamsi.jurnal-id.com
Dalam  rangka  menjalin  silaturahmi,  sebelum  pelatihan  dimulai  diawali  dengan  kata sambutan  yang  disampaikan  dari  perwakilan  tim  pengabdian  kepada masyarakat  (PKM)  yang memberikan penjelasan tujuan dari diadakannya pelatihan ini sehingga peserta dapat melihat big picture dari kegiatan ini, hal ini membuat peserta mengingat tujuan awal atau kebutuhan utama yang menyebabkan pelatihan ini butuh untuk dilaksanakan.
Setelah itu pelatihan dimulai dengan instruktur yang memberikan materi mengenai cara berjualan  secara  dalam  jaringan  (daring),  dalam  materi  tersebut  juga  dijelaskan  apa  itu  toko virtual yang ada di marketplace, bagaimana membuat toko virtual pada marketpalce Tokopedia dan  mengelola  barang  yang  dijual,  menerima  pesanan,  melakukan  pengiriman  barang, mencairkan  dana  hasil  penjualan  hingga  tips  menhadapi  complain  dan  retur  barang.  Hal  ini sebagai bekal peserta untuk melakukan penjualan online dalam rangka memenuhi target tahun mendatang. Pada Gambar 2 pengurus komunitas Beautysalihaa sedang mendapatkan teori yang diberikan instruktur dan didampingi oleh asisten.

## Gambar 2. Anggota komunitas sedang menyimak teori yang disampaikan
Agar para peserta tetap semangat, sesi berikutnya adalah tanya jawab seputar pembuatan toko  virtual  pada  marketplace  Tokopedia,  dimana  selama  acara  berlangsung  dipandu  oleh pembawa acara. Pada sesi tanya jawab banyak disampaikan pengalaman dari instruktur seputar penjualan  di  marketplace  Tokopedia,  menghadapi  komplain  dan  retur  barang,  serta  strategi memasang harga agar dapat berkompetisi dengan pesaing. Setelah rehat sejenak sesi berikutnya dilanjutkan  pemaparan  terkait  materi  yang  membahas  terkait  pembuatan  toko  virtual menggunakan  marketplace  Shopee  sebagai  perbandingan  agar  peserta  memiliki  pengetahuan marketplace  lain  selain  Tokopedia,  hal  ini  penting  agar  peserta  memahami  kelebihan  dan kekurangan setiap marketplace yang ada, sehingga peserta dapat melakukan mitigasi terhadap kesalahan yang berpotensi dialami selama melakukan penjualan pada marketplace. Tidak lupa dilengkapi  dengan  sesi  tanya  jawab.  Sebagai  penutup,  dilakukan  sesi  foto  bersama  sebagai dokumentasi Tim PKM dengan peserta.
Gambar 3. Sesi foto bersama sebaga dokumentasi Tim PKM dengan peserta Dari pelaksanaan kegiatan ini dihasilkan beberapa poin yaitu para peserta mendapat ilmu tentang dasar-dasar marketplace dan berjualan secara daring melalui marketplace Tokopedia.
https://jamsi.jurnal-id.com
Para peserta juga melakukan praktek membuat toko virtual pada marketplace Tokopedia serta mengelola dan mengisi barang yang sesuai dengan usaha yang ditekuni sekaligus strategi untuk memasarkan barang tersebut.
Dalam pelatihan ini pengurus komunitas sebagai peserta sangat antusias sekali dengan kegiatan  pelatihan  yang  dilakukan,  peserta  berpartisipasi  secara  aktif  dengan  mencoba melakukan  praktek  membuat  toko  dan  mengelola  barang.  Peserta  juga  selalu  aktif  untuk mengajukan pertanyaan selama pelatihan, bahkan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dapat menjadi masukan yang sangat berarti bagi instruktur untuk menyampaikan materi pada masa yang  akan  datang.  Dengan  pelatihan  ini  peserta  mendapatkan  pengetahuan  tentang pengembangan  usaha  daring  melalui  platform  marketplace  Tokopedia.  Sehingga  dapat mengoptimalkan kemampuan tim dalam melakukan pemasaran produk dan diharapkan dapat memenuhi target penjualan pada tahun mendatang.
Setelah  pelatihan  selesai  dilaksanakan,  tim  PKM  melakukan  evaluasi  Bersama  dengan pengurus  komunitas  mengenai  hal  apa  yang  memberikan  manfaat  sangat  baik  bagi  peserta sehingga perlu dipertahankan pada kegiatan selanjutnya. Selain hal tersebut perlu dievaluasi pula hal yang kurang berhasil atau kurang baik sehingga dapat diperbaiki pada kegiatan selanjutnya. Walaupun  kegiatan  pelatihan  sudah  seselai  dilaksanakan,  peserta  dapat  terus  berkomunikasi dengan tim PKM untuk berbagi pengalaman maupun menjalin silaturahmi.

## 4. KESIMPULAN
Adapun  kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat berupa  pelatihan  pemanfaatan  Tokopedia  untuk  meningkatkan  pemasaran  produk  bagi Komunitas Bisnis Online Beautysalihaa adalah bahwa para peserta mendapatkan pengetahuan dan keahlian tentang berjualan secara daring pada platform marketpalce Tokopedia, sehingga mereka dapat membuat toko daring sendiri dan mengelola penjualan dengan baik sehingga dapat mengoptimalkan kemampuan tim dalam melakukan pemasaran produk dan mendapatkan profit yang lebih baik. Hal ini dapat menjadi bekal untuk dapat memenuhi target penjualan pada tahun mendatang.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terima kasih disampaikan kepada Seftiani Dwi Astuti selaku pengurus komunitas bisnis online Beautysalihaa yang telah memberikan kesempatan yang sangat berharga bagi tim pengabdian masyarakat untuk berbagi ilmu dan pengalaman kepada para pengurus dan peserta komunitas,  pengalaman  ini  merupakan  kebahagiaan  yang  tidak  ternilai  bagi  tim  pengabdian masyarakat. Ucapan terima kasih juga kami sampaikan kepada Universitas Budi Luhur yang telah menopang  dari  segi  dana  untuk  terlaksananya  kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  sangat luarbiasa  ini.  Tidak  lupa  kami  ucapkan  terima  kasih  bagi  semua  pihak  yang  telah  membantu kegiatan pengabdian masyarakat ini yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu tetapi memiliki peran yang sangat membantu atas terlaksananya kegiatan ini. Kami menyampaikan permohonan maaf  atas  segala  kesalahan  yang  terucap  dan  terbesit,  mohon  dibukakan  pintu  maaf  yang selapang-lapangnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Fadly, H. D. (2020). Membangun pemasaran online dan digital branding ditengah pandemi covid- 19.  Jurnal  Ecoment  Global:  Kajian  Bisnis  Dan  Management,  5,  213 – 222.  2020. http://ejournal.uigm.ac.id/index.php/EG/article/view/1042
Jurnal.id.  (2020).  Tips  agar  Bisnis  UKM  Mampu  Bertahan  di  Masa  Pandemi  Corona. https://www.jurnal.id/id/blog/tips-agar-bisnis-ukm-mampu-bertahan-di-masa-pandemi- corona
https://jamsi.jurnal-id.com
Muhammad, A. (2020). Tri Dharma Perguruan Tinggi. https://www.academia.edu/4379037/TRI _DHARMA_PERGURUAN_TINGGI
Nuraeni,  S.  (2021).  7  Marketplace  Terbesar  di  Indonesia  Kuartal  III  2021. https://katadata.co.id/agung/berita/623af52eea481/7-marketplace-terbesar-di- indonesia-kuartal-iii-202
Octavianita, R. (2021). Pengaruh Personal Selling Terhadap Pencapaian Target Penjualan (Studi Kasus  PT.  SETIAWAN  SEDJATI).  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  STIE  Muttaqien. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/download/266/165/
Rojabi, A. (2019). Teknik Wawancara (Research Methodogy).
https://medium.com/@afdanrojabi/teknik-wawancara-research-methodology-
7ebdb094b490
Wiediawati,  A.  M.  (2019).  Pelatihan  Pelatihan  Digital  Marketing  Strategy  Untuk  Mencapai Kemandirian Masyarakat. Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 147 – 157. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v3i1.2676