http://jayapanguspress.penerbit.org/index.php/ganaya Jayapangus Press ISSN 2615-0913 (E) Vol. 2 No. 2 (2019)

## Sikap Dan Minat Menggunakan Mobile Banking
(Studi Kasus Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Denpasar)
Oleh: I Made Gede Ariestova Kurniawan Universitas.Panji Sakti Singaraja, Bali, Indonesia kurniawanariestova@gmail.com
Keywords: Abstract
Mobile banking;
Role of attitude; Perception of benefits; Ease of use; Interests. This  study  aims  to  see  the  factors  that  influence  attitudes  and interests  in  using  BPD  mobile  banking  with  attitudes  as mediation.  The  location  of  the  research  was  conducted  at  PT Bank  Pembangunan  Daerah  Bali,  Denpasar  Branch.  The population  in  this  study  were  the  BPD  mobile  banking  users who were estimated to be 3,641. This research uses quantitative data types, uses primary and secondary data sources, and data analysis  techniques  used  are  interviews,  documentation,  and using  instruments  in  the  form  of  questionnaires.  The  sampling in  this  study is  proportional  to  each  customer.  Meanwhile,  the determination of respondents using random sampling by lottery on the customer list. The minimum number of samples to be the research  target  is  100  people.  The  analysis  technique  used  is Structural Equation Modeling (SEM) with a variance-based or component-based approach with Partial Least Square (PLS). The  results  of  this  study  indicate  that:  1)  Perceived  benefits have a positive and significant effect on attitudes, 2) Ease has a positive  and  significant  effect  on  attitudes,  3)  Perceptions  of benefits  have  a  positive  and  significant  effect  on  interest,  4) Ease of use has a positive and significant effect on attitudes, 5 ) Perceived  benefits  have  a  positive  and  significant  effect  on interest through attitude, 6) Ease has a positive and significant effect on interest through attitude. Kata Kunci: Abstrak Mobile banking ;
Peran sikap;
Persepsi manfaat; Kemudahan penggunaan; Minat Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang mempengaruhi  sikap  dan  minat  dalam  menggunakan mobile banking BPD  dengan  peran  sikap  sebagai  mediasi.  Lokasi penelitian ini dilakukan di PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang  Denpasar.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pengguna mobile  banking BPD  yang  berjumlah  3.641. Penelitian  ini  menggunakan  jenis  data  kuantitatif,  dengan menggunakan  sumber  data  primer  dan  sekunder,  dan  teknik
pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara, dokumentasi,  dan  menggunakan  instrumen  berupa  angket. Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanding  dengan masing-masing  pelanggan.  Sedangkan  penentuan  responden menggunakan  random  sampling  dengan  cara  undian  pada daftar  pelanggan.  Jumlah  minimal  sampel  yang  menjadi sasaran  penelitian  adalah  100  orang.  Teknik  analisis  yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan  berbasis  varians  atau  berbasis  komponen  dengan Partial Least Square (PLS). Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa:  1)  Persepsi  manfaat berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap,  2) Kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  sikap,  3)  Persepsi  manfaat  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat,  4)  Kemudahan  penggunaan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap,  5)  Persepsi manfaat  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat melalui  sikap,  6)  Kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap minat melalui sikap.

## Pendahuluan
Mobile banking pertama kali muncul di Amerika Serikat pada pertengahan tahun 1990-an,  dimana  lembaga  keuangan  di  Amerika  Serikat  memperkenalkan  dan mempromosikan mobile  banking untuk  menyediakan  layanan  perbankan  yang  lebih baik  (Maharsi,  2017). Mobile  banking adalah  salah  satu  pelayanan  jasa  bank  yang memungkinkan  nasabah  untuk  memperoleh  informasi,  melakukan  komunikasi  dan melakukan  transaksi  perbankan  melalui  jaringan  internet,  dan  bukan  merupakan  bank saja  yang  hanya  menyelenggarakan  layanan  perbankan  melalui  internet  (Tampubolon, 2014).
Bank  sebagai  lembaga  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa  keuangan  sudah seharusnya meningkatkan pertumbuhan pengguna mobile banking. Keberhasilan mobile banking tergantung  dari bagaimana nasabah menerima sistem tersebut. Oleh karena itu, penting  bagi  pihak  bank  untuk  mengetahui    bagaimana    para    konsumennya mengapresiasi    jasa mobile    banking agar    dapat    membantu    menemukan    rencana strategis    dan    meningkatkan  pangsa  pasar.  Dengan  demikian,  isu  penting  bagi  pihak bank  ketika  menerapkan mobile  banking adalah  untuk  mengetahui  faktor-faktor  apa saja yang mempengaruhi keputusan para nasabah menggunakan jasa pelayanan mobile banking .
Dari  hasil  wawancara  dengan Assistant  Manager  Operational PT  Bank Pembangunan  Daerah  Bali  Cabang  Denpasar,  jumlah  nasabah pada  tahun  2017 sebanyak 27.203, dan total nasabah yang menggunakan mobile banking sebanyak 3.641 pengguna (13,3%). Berdasarkan uraian latar belakang diatas dengan ini peneliti tertarik untuk  melakukan  penelitian  lebih  lanjut  dengan  judul  “Faktor-faktor  yang mempengaruhi sikap dan minat dalam menggunakan mobile banking (Studi Kasus pada PT Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Denpasar)”.
Adapun yang dipergunakan dalam kajian literature adalah :

## 1. Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)
Perilaku  konsumen  adalah  studi  tentang  bagaimana  individu,  kelompok,  dan organisasi  memilih,  membeli,  menggunakan,  dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide,  atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka (Kotler dan Keller, 2014).  Perilaku  konsumen  merupakan  kegiatan-kegiatan  individu  yang  langsung terlibat   dalam jasa termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan. Terdapat dua  elemen  penting  dari  arti  perilaku  konsumen,  yaitu  :  (1)  proses  pengambilan keputusan, (2) kegiatan fisik yang melibatkan individu dalam menilai,  mendapatkan dan  menggunakan barang  dan jasa ekonomis (Swastha, 2014).
2. Online banking
Pikkarainen et.,al .  (2014:204)  mendefinisikan online  banking sebagai  sebuah  portal internet  yang  memungkinkan  nasabah  untuk  menggunakan    berbagai    layanan perbankan  dari  pembayaran  tagihan hingga  melakukan  investasi.
3. Persepsi manfaat
Manfaat  dari teknologi  akan terbatas jika kemampuan untuk  menjalankan teknologi tersebut  juga  terbatas  sehingga  manfaat  yang  dapat  dirasakan  oleh  setiap  individu tentunya  akan  berbeda  pula  tergantung  seberapa  besar  mereka  mampu mengoperasikan  dan  memanfaatkan  teknologi  tersebut.  Menurut  Jogiyanto (2014:114) persepsi manfaat penggunaan merupakan sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan meningkatkan kinerja dari pekerjaannya.
4. Kemudahan penggunaan
Persepsi  kemudahan  penggunaan  merupakan  tingkatan  dimana  seseorang  percaya bahwa  teknologi  mudah  untuk  dipahami  Davis  (2014:320).  Definisi  tersebut  juga didukung  oleh  Arief  Wibowo  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  tentang kemudahan penggunaan sebuah teknologi didefinisikan sebagai suatu ukuran dimana
seseorang  percaya  bahwa  teknologi  tersebut  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan digunakan.
5. Sikap
Sikap  adalah  respon  tertutup  seseorang  terhadap  stimulus  atau  objek  tertentu,  yang sudah  melibatkan  faktor  pendapat  dan  emosi  yang  bersangkutan  (senang-tidak senang, setuju-tidak setuju, baik-tidak baik dan sebagainya) menurut Azwar (2014).
6. Minat
Menurut  Jogiyanto  (2017:  116),  Minat  perilaku  ( behavioral  intention )  adalah keinginan  (minat)  seseorang  untuk  melakukan  suatu  perilaku  tertentu.  Ini  berarti bahwa Minat seseorang untuk melakukan perilaku diprediksi oleh sikapnya terhadap perilakunya  dan  bagaimana  dia  berpikir  orang  lain  akan  menilainya  jika  dia melakukan perilaku tersebut.

## Metode
Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  perusahaan  perbankan  di  PT  Bank  Pembangunan Daerah  Bali  Cabang  Denpasar  yang  beralamat  di  jalan  Raya  Puputan  Niti  Mandala Renon.  Latar  belakang  pemilihan  lokasi  penelitian  di  tempat  ini  adalah  ditemukannya masalah  di  PT  Bank  Pembangunan  Daerah  Bali  Cabang  Denpasar  yaitu  nasabah  yang menggunakan mobile  banking masih  kurang  dari  target  yang  ditentukan,  dan peningkatan pengguna mobile banking tidak konsisten.
Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  nasabah  pengguna mobile  banking di  PT Bank  Pembangunan  Daerah  Bali  Cabang  Denpasar  berjumlah  3.641.  Berdasarkan kalkulasi dengan rumus Slovin, maka jumlah sampel minimum yang ditargetkan dalam penelitian adalah sebanyak 100 orang Adapun metode pengambilan sampel ( sampling ) dalam  penelitian  ini  adalah proportionate  sampling atau  pengambilan  sampel  secara proporsional  pada  masing-masing  nasabah.  Sedangkan  penentuan  responden menggunakan random sampling (sampling acak) dengan undian pada daftar nasabah.
Teknik  Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara,  dan  dengan menggunakan instrument berupa kuisioner.

## Instrumen Penelitian dan Pengujiannya
Uji  instrumen  penelitian  adalah  suatu  alat  yang  digunakan  mengukur  fenomena alam  maupun  sosial  yang  diamati.  Peneliti-peneliti  dalam  bidang  sosial  instrumen penelitian yang sering disusun sendiri termasuk menguji validitas dan reliabilitasnya. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  juga  ditujukan  untuk  menggambarkan  persepsi  responden  atas indikator-indikator setiap variabel penelitian, berdasarkan kecenderungan tanggapan responden terhadap butir-butir dalam instrumen penelitian. Deskripsi setiap indikator disajikan  dalam  bentuk  frekwensi,  persentase,  maupun  rata-rata  ( mean ).  Dengan analisis  deskriptif  ini  diperoleh  gambaran  persepsi  responden  terhadap  indikator- indikator yang merefleksikan varaiabel yang diteliti.
2. Analisis Inferensial
Metode analisis inferensial digunakan dalam penelitian ini menggunakan Smart PLS adalah  untuk  menguji  model  pengukuran  dan  model  struktural  secara  sekaligus dengan  data  analisis  yang  tersedia  sebanyak  50  dari  distribusi  kuesioner,  penelitian ini menggunakan Struktural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan variance based atau component  based dengan Partial  Least  Square  (PLS) .  Bilamana  model struktural yang akan dianalisis memenuhi model rekursif dan variabel laten memiliki indikator  yang  bersifat  formatif,  reflektif  atau  campuran,  maka  pendekatan  yang paling tepat digunakan adalah PLS .
Adapaun hasil pengujian hipotesis adalah
a. Persepsi manfaat (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap (Y1). Hasil yang  diperoleh  dapat  dimaknai  semakin  bermanfaatnya mobile  banking bagi pengguna  maka  akan  meningkatkan  sikap  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking BPD.
b. Kemudahan  penggunaan  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap (Y1),  dapat  dimaknai  semakin  mudahnya  cara  menggunakan mobile  banking maka akan meningkatkan sikap pengguna untuk menggunakan mobile banking BPD
c. Persepsi manfaat (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat (Y2), yang artinya semakin bermanfaatnya mobile banking bagi pengguna maka minat pengguna akan semakin meningkat untuk menggunakan mobile banking BPD.
d. Kemudahan penggunaan (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap (Y 1 ), yang  dapat  diartikan  semakin  mudahnya  cara  menggunakan mobile  banking maka akan meningkatkan minat pengguna untuk menggunakan mobile banking BPD.
e. Hasil  pengujian  ini  menentukan  bahwa  persepsi  manfaat  (X 1 )  dapat  mempengaruhi minat  (Y 2 )  melalui  mediasi  sikap  (Y 1 )  mampu  dibuktikan  secara  empiris. Berdasarkan  hasil  tersebut  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  semakin  bermanfaatnya mobile banking bagi pengguna akan berdampak pada meningkatnya sikap pengguna dan secara langsung akan meningkatkan minat pengguna untuk menggunakan mobile banking .
f. Hasil  pengujian  ini  menentukan  bahwa  kemudahan  penggunaan  (X 2 )  dapat mempengaruhi  minat  (Y 2 )  melalui  mediasi  sikap  (Y 1 ).  Berdasarkan  hasil  tersebut maka  dapat  dinyatakan  bahwa  semakin  mudah  cara  menggunakan mobile  banking akan  berdampak  pada  meningkatnya  sikap  pengguna  dan  secara  langsung  minat pengguna untuk menggunakan mobile banking akan semakin meningkat.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis-hipotesis yang telah diuraikan di atas, maka disusun diagram jalur seperti sajian gambar  berikut ini.
Menurut Rustam (2015), berbagai penawaran produk jasa yang dikeluarkan bank sebagai turunan dari jasa e-banking dalam kemudahan akses oleh bank dengan nasabah, salah satunya menggunakan mobil ebanking.  Mobile banking adalah salah satu  bagian dari  e-banking  yang  merupakan  layanan  informasi  perbankan  via  wireless  paling  baru yang  ditawarkan  pihak  bank  dengan  menggunakan  teknologi  hand  phone  untuk mendukung  kelancaran  dan  kemudahan  kegiatan  perbankan.  Dengan  mobile  banking, nasabah tidak perlu lagi ke ATM ataupun ke bank untuk melakukan transaksi perbankan seperti  mentransfer  uang,  cek  saldo,  ataupun  pembayaran  tagihan-tagihan  (kecuali penarikan  uang  tunai).  Penting  bagi  nasabah  untuk  mendapatkan  kemudahan- kemudahan  dalam  memperoleh  informasi  keuangan  dan  melakukan  transaksi  secara online  terlebih  bagi  mereka  yang  memiliki  tingkat  mobilitas  yang  tinggi.  Selain  itu, keunggulan dari mobile banking adalah keamanan user-id  yang tidak setiap orang bisa mengetahuinya kecuali pemiliknya. Berdasarkan keunggulan yang dimiliki oleh mobile banking tersebut, pihak perbankan yakin dapat menarik minat nasabah dengan memberi layanan yang sejenis.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat diberikan pembahasan sebagai berikut 1. Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Terhadap  Sikap  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking
Pengaruh  persepsi  manfaat  terhadap  sikap  dapat  dimaknai  semakin  bermanfaatnya mobile  banking bagi  pengguna  maka  akan  meningkatkan  sikap  pengguna  untuk menggunakan mobile banking BPD.
Persepsi  manfaat  dan  sikap  merupakan  faktor  yang  sangat  penting  dimana manajemen  harus  bisa  memberikan  persepsi  manfaat  yang  baik  kepada  pengguna mobile  banking agar  sikap  pengguna  semakin  positif  dan  perusahaan  harus  bisa membangkitkan  sikap  positif  pengguna mobile  banking agar  pengguna mobile banking semakin meningkat.
2. Pengaruh  Kemudahan  Pengguna  Terhadap  Sikap  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  semakin  mudah  cara  menggunakan mobile  banking maka  mampu  meningkatkan  sikap  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking BPD.
3. Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Terhadap  Minat  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  minat.  Hasil  ini  memberi  makna  semakin  bermanfaatnya mobile  banking maka  mampu  meningkatkan  minat  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking .
4. Pengaruh  Kemudahan  Pengguna  Terhadap  Minat  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking
Kemudahan  pengguna  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap.  Hasil  ini memberi  makna  bahwa  semakin  mudah  cara  menggunakan mobile  banking maka mampu meningkatkan sikap pengguna untuk menggunakan mobile banking .
5. Pengaruh Persepsi Manfaat Terhadap Minat Melalui Sikap Sebagai Variabel mediasi Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat melalui sikap sebagai variabel mediasi, sehingga dapat dikatakan bahwa apabila seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi berguna, jadi  minat  nasabah  akan  meningkat  jika  sikap  nasabah  positif  dalam  menggunakan mobile banking .
6. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Melalui Sikap Sebagai Variabel mediasi
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  melalui  sikap  sebagai  variabel  mediasi.  Hasil ini memberi makna bahwa semakin mudah cara menggunakan mobile banking maka mampu  meningkatkan  sikap  pengguna  dan  akan  berdampak  pada  minat  pengguna untuk menggunakan mobile banking semakin meningkat.

## Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulan  hasil  uji  hipotesis  persepsi  manfaat  dan  kemudahan  penggunaan  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  dalam  meningkatkan  sikap  dan  minat  dalam menggunakan mobile  banking pada  PT  Bank  Pembangunan  Daerah  Bali  Cabang Denpasar.  Ini  dapat  dilihat  dengan  hasil  uji  efek  langsung  dan  tidak  langsung  sebagai berikut :
1. Persepsi manfaat (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap (Y1), hal ini berarti  bahwa  semakin  bermanfaatnya mobile  banking bagi  pengguna  maka  akan berdampak pada meningkatnya sikap pengguna dalam menggunakan mobile banking BPD.
2. Kemudahan  penggunaan  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap (Y1),  jadi  dapat  dimaknai  semakin  mudahnya  cara  menggunakan mobile  banking maka  akan  berdampak  pada  meningkatnya  sikap  pengguna  dalam  menggunakan mobile banking BPD.
3. Persepsi manfaat (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat (Y2), yang berarti semakin bermanfaatnya mobile banking bagi pengguna maka akan berdampak pada meningkatnya minat pengguna untuk menggunakan mobile banking BPD.
4. Kemudahan  penggunaan  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap (Y1),  yang  berarti  bahwa  semakin  mudahnya  cara  menggunakan mobile  banking maka  akan  berdampak  pada  meningkatnya  minat  pengguna  untuk  menggunakan mobile banking BPD
5. Persepsi manfaat (X1) dapat mempengaruhi minat (Y2) melalui mediasi sikap (Y1), hal  ini  dapat  berarti  bahwa  semakin  bermanfaatnya mobile  banking bagi  pengguna akan  berdampak  pada  meningkatnya  sikap  pengguna  dan  secara  langsung  akan berdampak  meningkatkan  minat  pengguna  untuk  menggunakan mobile  banking BPD.
6. Kemudahan  penggunaan  (X2)  dapat  mempengaruhi  minat  (Y2)  melalui  mediasi sikap  (Y1),  hal  tersebut  berarti  bahwa  semakin  mudah  cara  menggunakan mobile banking akan  berdampak  pada  meningkatnya  sikap  pengguna  dan  secara  langsung akan berdampak meningkatkan minat pengguna untuk menggunakan mobile banking BPD.

## Daftar Pustaka
Ahmad,  &  Pambudi,  B.  S.  (2014).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi  Kemudahan,
Keamanan  Dan  Ketersediaan  Fitur  Terhadapminat  Ulang  Nasabah  Bank  Dalam Menggunakan Mobile  banking (Studi  Pada  Program  Layanan Mobile  banking BPD). Journal  of  Chemical  Information  and  Modeling , 53 (9),  1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Al-Debei, M. M., Akroush, M. N., & Ashouri, M. I. (2015). Consumer attitudes towards online  shopping:  The  effects  of  trust,  perceived  benefits,  and  perceived  web quality. Internet Research , 25 (5), 707–733. https://doi.org/10.1108/IntR-05-2014- 0146
Albashir, W. A., Zainuddin, Y., & Panigrahi, S. K. (2018). The Acceptance of Islamic Banking  Products  in  Libya:  A  Theory  of  Planned  Behavior  Approach.
International Journal of Economics and Financial Issues , 8 (3), 105.
Amanullah, B. (2014). KEPERCAYAAN TERHADAP SIKAP POSITIF PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING ( Survey Pada Nasabah Bank BCA Semarang ). KEPERCAYAAN TERHADAP SIKAP POSITIF
PENGGUNAAN  LAYANAN  MOBILE  BANKING  (  Survey  Pada  Nasabah  Bank BCA Semarang ) .
Ben  Mansour,  K.  (2016).  An  analysis  of  business’  acceptance  of mobile  banking :  an integration of e-trust to the TAM. Journal of Business and Industrial Marketing , 31 (8), 982–994. https://doi.org/10.1108/JBIM-10-2016-271
Istiarni, P. R. D., & Hadiprajitno, P. B. (2014). MOBILE BANKING DENGAN SIKAP
PENGGUNAAN  SEBAGAI  VARIABEL  (  Studi  Empiris :  Nasabah  Layanan
Mobile banking di Indonesia ). Diponegoro Journal of Accounting , 3 (2), 1–10.
Kemanfaatan,  P.,  Persepsi,  D.  A.  N.,  Dengan,  K.,  &  Yadnyana,  I.  K.  (2016).  MINAT

## PENGGUNAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN SISTEM Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia Peningkatan penggunaan teknologi komputer sebagai salah satu bentuk, 10 , 3359–3390.
Maksipreneur, J., Pancaningrum, E., Pgri, S., Jombang, D., Risdwiyanto, A., Ekonomi, F., & Proklamasi, U. (2013). BELANJA ONLINE YANG DIMODERASI OLEH KEAHLIAN DAN KEBUTUHAN UNTUK BERINTERAKSI BAGI, II (2).
NURRAHMANTO,  P.  A.  (2015).  Pengaruh  Kemudahan  at  Beli  Konsumen  Di SituPenggunaan, Kenikmatan Berbelanja, Pengalaman Berbelanja Dan Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Mins  Jual  Beli  Online  Bukalapak.Com. Feb Undip , 20.
Priambodo,  S.,  &  Prabawani,  B.  (2016).  PENGARUH  PERSEPSI  MANFAAT,
PERSEPSI  KEMUDAHAN  PENGGUNAAN,  DAN  PERSEPSI  RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN LAYANAN UANG ELEKTRONIK ( Studi  Kasus  pada  Masyarakat  di  Kota  Semarang  ). Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 5 (2), 1–9.
Rustam,  Y.  W.  A.  (2015).  Pengaruh  minat  individu  terhadap  penggunaan  mobile banking  (m-banking):  model  kombinasi  technology  acceptance  model  (tam)  dan theory of planned behavior (TPB). Jurnal Informatika dan Sistem Informasi , 7 (1). Utami,  R.  D.,  Gunarsih,  T.,  Aryanti,  T.,  Pengetahuan,  P.,  Dan,  K.,  Pada,  S.,  … Gunarsih,  U.  T.  (2014).  Pengaruh  Pengetahuan,  Kepedulian  Dan  Sikap  Pada Lingkungan  Terhadap  Minat  Pembelian  Produk  Hijau. Media  Trend , 9 (2),  151– 161.
Wanandi,    hanur  cahyo.  (2014).  Pengaruh  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi kemudahan  penggunaan  dan. Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan,  Keamanan,
Kepercayaan  Dan  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Penggunaan Online  Banking  Pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri Yogyakarta , 1–20.
Yap, S. F. C., & Lee, C. K. C. (2014). Leveraging the power of online social networks: A  contingency  approach. Marketing  Intelligence  and  Planning , 32 (3),  345–374. https://doi.org/10.1108/MIP-03-2013-0048