Kabilah : Journal of Social Community Print-ISSN: 2502-9649 Online-ISSN: 2503-3603 Terakreditasi Nasional SK No.14/E/KPT/2019 Vol. 6 No.2 Desember 2021

## ANALISIS ISLAMIC MARKETING MIX PRODUK
McDONALD’S BTS MEAL DI INDONESIA
1 Syarifudin, 2 Siti Nur Azizah, 3 Rofika Febriani, 4 Rifqah Karimah 1,2,3,4 Program Pascasarjana Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Email: 1 udinsyarif1109 @gmail.com , 2 azizahsiti4816@gmail.com , 3 rofikafebriani597@gmail.com , 4 karimahrifqah@gmail.com
Abstrak :
BTS   Meal   merupakan  produk  baru   dari  McDonald’s  yang   tersebar  di seluruh dunia termasuk Indonesia. BTS Meal dapat meningkatkan nilai penjualan di masa pandemi. BTS Meal juga meraih lonjakan penjualan yang   tinggi   dikarenakan   memiliki   strategi marketing yang   baik   dan tepat. Marketing menjadi   sebuah   teknik   yang   harus   dilakukan   agar suatu   perusahaan   dapat   mencapai   tujuan   yang   ingin   dicapai. Banyaknya fans BTS yang beragama muslim diperlukan adanya analisa strategi marketing mix dalam perspektif Islam. Berfokus pada produk, harga,  promosi,  tempat,  proses,   SDM  dan  bukti  fisik  yang  kemudian dikombinasikan dengan nilai-nilai keislaman seperti nilai kehati-hatian dan  kesesuaian  dengan   prinsip   etika  bisnis  Islam.   Metode  penelitian dalam penelitian ini ialah metode kualitatif deskriptif. Tujuan penelitian ini  untuk  mengetahui  dan  menganalisa strategi marketing  mix pada produk   BTS   Meal   dalam   prespektif   Islam.   Hasil   penelitian   ini menunjukkan bahwa marketing mix pada produk BTS Meal telah sesuai dengan marketing   mix dalam  perspektif  Islam.   Hanya  saja  dari   segi promosi   dapat   menimbulkan   kefanatikan   pada   fans   yang   berlebihan serta   kerumunan   dalam   pemesanan   belum   memberikan   keamanan bagi driver ojek online di masa pandemi ini.
Kata Kunci: Bauran Pemasaran Islam , Bauran Pemasaran, 7P, BTS Meal

## Abstract :
BTS Meal is a new product from McDonald's which is spread all over the world, including Indonesia. BTS Meal can increase sales value during the pandemic. BTS Meal also achieved high sales because it has a good and appropriate marketing strategy. Marketing is a technique that must be done so that a company can achieve its goals. The number of BTS fans who are Muslim is needed to analyze the marketing mix strategy from an Islamic perspective. Focusing on products, prices, promotions, places, processes, human resources and physical evidence which are then combined with Islamic values such as the value of prudence and in   accordance   with   the   principles   of   Islamic   business   ethics.   The research method in this study is a qualitative descriptive method. The purpose   of   this   study   is   to   identify   and   analyze   the   marketing   mix
strategy for BTS Meal products from an Islamic perspective. The results of this study indicate that the BTS Meal product marketing mix is  in accordance with the marketing mix in the Islamic perspective. It's just that in terms of promotion, it can lead to excessive fanaticism and the unavailability of ordering online motorcycle drivers.
Keywords: Islamic Marketing Mix, Marketing Mix , 7P, BTS Meal

## Pendahuluan
Perkembangan   dunia   bisnis   dari   masa   ke   masa   terus berkembang   pesat   yang   kemudian   menghadirkan   berbagai   inovasi dan   kreativitas   dalam   pengembangan   produk   baik   berupa   barang maupun   jasa   di   berbagai   jenis   sektor.   Survey   menunjukkan   bahwa ada   10   (sepuluh)   tantangan   besar   yang   harus   dihadapi   para   CEO ( Chief   Executive   Officer) diantaranya   terkait   pertumbuhan pendapatan   yang   stabil   dan   berkelanjutan   serta   loyaitas   dari pelanggan. 1 Hal   ini   tentunya   tidak   lepas   dari   proses marketing sebagai   teknik   pemasaran   yang   harus   dimiliki   oleh   seluruh   pelaku usaha bisnis.
Marketing pada   suatu   usaha   bisnis   menjadi   salah   satu   teknik pemasaran   yang   tidak   dapat   dilepaskan   dan   selalu   menarik   untuk dikaji.   Hal   ini   dikarenakan   kesuksesan   dari   suatu   bisnis   salah   satu faktor   utamanya   dapat   dilihat   pada   keberhasilan marketing -nya. Marketing produk dan/atau jasa dapat menjadikan sebuah bisnis lebih dikenal   dan   menarik   perhatian   calon   konsumen.   Ketika   calon konsumen   sudah   tertarik   dengan   suatu   barang   atau   jasa   tersebut, maka   akan   timbul   rasa   ingin   mencoba  yang   kemudian   berakhir dengan adanya pembelian.
Kegiatan   pemasaran  lebih   terfokus   pada   beberapa   aspek diantaranya aspek product (produk), price (harga), dan place (tempat) penjualan serta bagaimana pengaplikasiannya dalam promosi, istilah tersebut dikenal sebagai bauran pemasaran ( marketing mix) . 2 Dalam menerapkan marketing mix setiap unsur (elemen utama) yang ada perlu diperhatikan mulai dari prinsip kehati-hatian dan prinsip etika dalam bisnis karena tidak jarang hal-hal ini menjadi suatu masalah yang   muncul   di   kemudian  hari. 3 Namun,   suatu   bisnis   juga   dapat dikatakan   bahwa   strategi marketing   mix berhasil   apabila   volume penjualan naik dan dapat mencapai target penjualan.
Hal di atas sejalan dengan ajaran Islam, sebagaimana Allah telah mengatur   dan   mengajarkan   bahwa   dalam   kegiatan   perdagangan (pemasaran) kedua belah pihak memiliki kedudukan seimbang dalam artian saling menguntungkan, menghindari praktik yang bathil seperti riba,   maisir,   gharar ,   dan   berbuat dzalim . 4 Hal   tersebut   jelas menunjukkan   bahwa   Islam   juga   menganjurkan   kehati-hatian   dalam kegiatan perdangangan sebagaimana yang tertera dalam Surat  an- Nisa ayat 29:
1 Sarfraz Ashraf et al., “Impact of Service Quality, Corporate Image and Perceived Value on Brand Loyalty with Presence and Absence of Customer Satisfaction: A Study of Four Service Sectors of Pakistan,” International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences 8, no. 2 (2018): 452–474.
2 Fatima Carmitha Nurfaizah, “Implementasi Strategi Islamic Marketing Mix Pada Kokumi Transmart Rungkut Surabaya,” Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam 4, no. 1 (2021): 172–185.
3 Patah Abdul Syukur and Fahmi Syahbudin, “Konsep Marketing Mix Syariah,” Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah 5, no. 1 (2017): 71–94.
4 Dian Efendi, “Konsep Marketing Mix Dalam Islam,” Hes.Unida.Gontor.Ac.Id , last modified 2019, accessed July 10, 2021, https://hes.unida.gontor.ac.id/konsep-marketing-mix-dalam-islam/.
ااَآيا َاهايي ن ا يذذللا اُوننمااءا لا آُولنك ن أأتا ُمك ن لااُوامأأا ُمك ن نايأبا بذ ٱ ل ذ ططط ذ َابالأ للإذ َنأا َن ا ُوططك ن تا ةةراَاططجاتذ نططع ا ض ض اراططتا ُم أ ططك ن نمم لاوا آُوططلنتنقأتا ُم أ ك ن س ا فنَنأ ا َن ل إذ هاللا َن ا َاك ا ُم أ ك ن بذ َاةميحذرا
Hai   orang-orang   yang   beriman,   janganlah   kamu   saling   memakan harta   sesamamu   dengan   jalan   yang   batil,   kecuali   dengan   jalan perniagaan   yang   berlaku   dengan   suka   sama-suka   di   antara   kamu. Dan janganlah kamu membunuh dirimu sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu. (QS. an-Nisa[4]:29) 5
Baru-baru   ini   media   sosial   digemparkan   dengan   banyaknya driver ojek online yang mengantre di berbagai gerai McDonald’s di berbagai   wilayah   Indonesia.   Hal   ini   dikarenakan   McDonald’s meluncurkan promo produk baru yang diberi nama BTS Meal. Produk ini berkolaborasi dengan Boy Band K-Pop ternama di Korea Selatan yakni BTS. Produk yang baru dirilis pada Juni 2021, ini menjadi menu paling tranding dalam   beberapa   waktu   terakhir   sampai   pada penjualan   yang   membludak.   Kesuksesan   penjualan   tersebut   tentu tidak lepas dari strategi marketing yang dilakukan oleh McDonald’s. Hal   inilah   yang   menjadi   alasan   penulis   untuk   menganalisa   strategi Marketing Mix Produk BTS Meal dalam perspektif pemasaran Islam.

## Metode Penelitian
Penelitian   ini   menggunakan   pendekatan   kualitatif   dengan mengumpulkan data pada suatu latar alamiyah dengan menafsirkan fenomena   yang   terjadi   menjadi   sebuah   data   deskriptif   berupa kalimat-kalimat tertulis atau dapat dari ucapan beberapa orang dan pengamatan dari sebuah perilaku. 6 Menjadi suatu hal penting pada proses   penelitian   agar   sesuai   dengan   fakta   yang   ada   di   lapangan. Tidak   hanya   itu,   landasan   teori   juga   memiliki   manfaat   sebagai gambaran   umum   terkait   alasan   dilakukannya   penelitian   ini   dan menjadi sebuah bahan untuk pembahasan pada penelitian ini. 7
Adapun jenis penelitian yang digunakan ialah deskriptif dengan mendeskripsikan   hasil   penelitian   yang   diperoleh   dengan   tujuan mampu menjelaskan fenomena yang terjadi, mengumpulkan berbagai informasi berdasarkan data yang diperoleh dan kemudian dituangkan dalam   sebuah   tulisan   bersifat   naratif  baik   berbentuk   kata   atau gambar   dari   pada   angka. 8 Sumber-sumber   yang   diperoleh   dalam penelitian ini juga berupa  dokumen-dokumen tertulis  seperti media
5 Departemen Agama RI, Al-Qur’an Dan Terjemahan (Bandung: PT. Syaamil Cipta Media, 2005).
6 Farida Nugrahani, Metode Penelitian Kualitatif (Solo: Cakra Books, 2014).
7 Syarifudin, Nurlailah, and Ana Toni Roby Candra Yudha, “The Allocation of Tabarru’ Fund Underwriting Surplus of IPLAN Sharia Product in PT. Asuransi Jiwa Generali Indonesia,” Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan 7, no. 9 (2020): 1804.
cetak dan online, jurnal, foto, video, skripsi, tesis, dan sumber lainnya yang   sejenis   terkait   analisa Islamic   marketing   mix khususnya   para produk McDonald’s BTS Meal. Untuk memastikan data yang diperoleh valid   maka   diperlukan   adanya   metode   triangulasi   sumber   dengan melakukan pengecekan kembali data yang diperoleh dengan sumber lain sehingga data semakin valid, konsisten dan pasti.

## Pembahasan dan Hasil Penelitian
Marketing dan Marketing Mix Marketing memiliki   arti   pemasaran   menurut   PhilipKotler   dalam bukunya   yang   berjudul   “ Marketing ”   mengartikan   bahwa marketing merupakan bagian dari aktivitas sosial dan suatu pengaturan yang dilakukan untuk mencapai apa yang diinginkan, melakukan kegiatan pemasaran   secara   keseluruhan   mulai   dari   merencanakan   produk sampai   pada   merancang   strategi   pendistribusian   produk   untuk mencapai kepuasan konsumen. 9
Sedangkan, marketing mix atau yang disebut juga dengan istilah bauran   pemasaran   diartikan   sebagai   perpaduan   atau   gabungan variabel   dalam   pemasaran   yang   kemudian   sebagai   upaya   untuk memperoleh respon yang baik (positif) dari target pasar sebagaimana yang   diingikan  maka   suatu  perusahaan  dapat   mengendailkannya. 10 Konsep marketing mix diperkenalkan oleh Neil Borden untuk pertama kalinya  pada   abad   ke   20   pertengahan.   Pada   awalnya   konsep pemasaran model seperti ini terdiri dari 4 (empat) materi utama yaitu Product (Produk) ,   Price (Harga) ,   Place (Tempat) , dan Promotion (Promosi) yang kemudian dikenal dengan istilah konsep marketing 4P. Beriringan   dengan   perkembangan   yang   semakin   maju,  konsep marketing   mix juga   mengalami   perkembangan   menjadi   lebih kompleks   yaitu   4P   sebagaimana   disebutkan   sebelumnya   dan ditambah People (Orang) ,   Process (Proses) , dan Physical   Evidence (Bukti Fisik) yang kemudian dikenal dengan istilah konsep marketing 7P. 11

## Islamic Marketing Mix
Islamic   Marketing   Mix   memilik   arti   sebagai   kombinasi   dari strategi   pemasaran   yang   menekankan   aspek   maksimalisasi   nilai, yang   mana   prinsip   maksimalisasi   nilai   ini   didasarkan   pada   konsep keadilan. 12 Selain prinsip tersebut dalam Islamic marketing juga harus
8 Syarifudin Syarifudin, Alphasyah Lazuardy Sidarta, and Fitra Azkiya Firdiansyah, “Sharia Investment Literation by Sharia Insurance Agents on Unit-Linked Products,” Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) 4, no. 1 (2021): 105–122.
9 Kotler and Keller, Marketing of Management , Edisi 15. (England: Pearson Education, 2016).
10 Patah Abdul Syukur and Fahmi Syahbudin, “Konsep Marketing Mix Syariah,” Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah 5, no. 1 (2017): 70.
11 Mohammed Alimawi, “The Relationship between Service Marketing Mix and the Students Satisfaction,” Sains Insani 6, no. 1 (2021): 194–202.
12 Moh Nasuka, “Konsep Marketing Mix Dalam Perspektif Islam : Suatu Pendekatan Maksimalisasi Nilai,” Bisei: Jurnal Bisnis dan Ekonomi Islam 5, no. 1 (2020): 28–29.
menerapkan beberapa prinsip lain dalam bisnis Islam, diantaranya: Pertama,   prinsip   kehati-hatian   (prudental   principle),   yang   mana prinsip kehati-hatian yang dimaksud di sini menyatakan bahwa dalam menjalankan bisnis harus memperhatikan prinsip dasar dari ekonomi Islam, yaitu terhindar dari riba, maisir, gharar, dan berbuat dzalim, hal tersebut   merupakan   bentuk   dari   sikap   hati-hati   dalam mengoperasikan bisnis (usaha). 13 Kedua; memperhatikan prinsip etika, terdapat beberapa nilai dasar etika bisnis dalam Islam yait u, kesatuan ( unity/tauhid ),   keseimbangan   ( equiliriry/adil ),   kehendak   bebas   ( free will ),   tanggungjawab   ( responsbility ),   kebenaran   dan   kejujuran ( honesty ). 14

## Profil McDonald’s BTS Meal
McDonald’s   atau   yang   lebih   sering   disebut   McD   hadir   sebagai perusahaan publik dengan Genre Restoran cepat saji. Didirikan oleh Richard dan Maurice pada 15 Mei 1940 di San Bernadino, California, Amerika   Serikat. 15 Saat   ini,   McD   telah   tesebar   di   100   negara   dan memiliki   37.855   cabang   termasuk   di   Indonesia. 16 McD   hadir   di Indonesia   tahun   1991   di   Jakarta   dan   tiga   tahun   setelahnya mendapatkan sertifikat halal dari MUI (Majelis Ulama Indonesia) dan menjadi   Restoran   Cepat   Saji   pertama   di   Indonesia   yang   mendapat sertifikat halal MUI. 17
Sebagai restoran fast food terbesar di dunia, McD menawarkan berbagai   produk   berupa   makanan   dan   minuman   siap   saji.   Produk yang  ditawarkan  diantaranya   Burger  Andalan  BigMac,  Paket  Hemat (PaHe), Paket Hemat Banget, Family Meal, PaNas, PaMer, Happy Meal, Menu   Murmer, Dessert (McFlurry   dan   Sundae), Snacks , Drinks (McFrezee, Boba dan Float) dan paling hits baru-baru ini ialah McD BTS Meal.
Analisis Islamic Marketing Mix pada McDonald’s BTS Meal a. Product
Kotler   dan   Keller   dalam   bukunya Marketing   of   Management mengatakan   bahwa   produk  adalah  segala   sesuatu   yang   dapat ditawarkan   kepada   pasar   untuk   memuaskan   suatu   keinginan   atau kebutuhan,   termasuk   barang   fisik,   jasa,   pengalaman,   peristiwa,
13 Isnatun Khasanah, “Penerapan Prinsip Kehati-Hatian (Prudential Principle) Dalam Meminimalkan Risiko Pembiayaan Menurut Ekonomi Islam (Studi BTM Amanah Bina Insan Bangun Rejo Lampung Tengah)” (Skripsi-- Universias Islam Negeri Raden Intan Lampung, 2019).
14 Ambaryati Hartati, “Endorsement Sebagai Strategi Pemasaran Ditinjau Dari Etika Bisnis Islam (Studi Kasus Di Hayu Olshop Metro),” Skripsi , no. Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro (2019): 1–101.
15 Onny Juwono, “Analisis Manajemen Strategik Perusahaan Waralaba (Franchise) (Studi Kasus Di Restoran Cepat Saji McDonald’s),” Jurnal Ekonomika dan Manajemen 1, no. 1 (2012): 1–21, http://journal.budiluhur.ac.id/index.php/ema/article/view/278.
16 McDonalds, “Restoran Kami,” Mcdonalds.Co.Id , accessed July 10, 2021, https://mcdonalds.co.id/makin-kenal-makin-sayang/restoran-kami.
17 McDonald’s, “Sertifikasi Halal McDonald’s Indonesia,” Mcdonalds.Co.Id , accessed July 11, 2021, https://mcdonalds.co.id/food-safety/halal.
orang, tempat, properti, organisasi, informasi dan ide. 18 Berdasarkan penjelasan   di   atas   maka   peneliti   dapat   merangkum   bahwa   produk merupakan   sesuatu   yang   bisa   ditawarkan   kepada   produsen   untuk diperhatikan, kemudian dicari, dibeli dan dikonsumsi.
McD merupakan restoran fast food yang menyediakan makanan dan minuman siap saji, baru-baru ini meluncurkan promo produk baru yakni  McD  BTS  Meal.McD  BTS  Meal  ini   diluncurkan  sebagai  bentuk nyata sekaligus terobosan baru dalam menghadapi pandemi covid-19 yang   belum   berakhir.   Kolaborasi   McD   dengan   menggandeng   salah satu Boy Bad K-Pop terkenal yakni BTS ( Bangtan Sonyeondan ) telah berhasil   menghebohkan   dunia   maya   dengan   ramainya   pesanan   di berbagai restoran yang tersebar di beberapa wilayah Indonesia. Fans Club BTS yang disebut ARMY ( Adorable Representative M.C for Youth ) berbondong-bondong   melakukan   pembelian   produk   ini   melakui berbagai   aplikasi   pesan   antar   makanan   online   mulai   GoFood, GrabFood hingga ShopeeFood.
Dalam   hal   ini,   strategi   pemasaran   yang   dilakukan   oleh  McD adalah   strategi   pemasaran product   bundling.   Bundling merupakan suatu strategi dalam menjual produk baik barang atau jasa, dua atau lebih   produk   yang   berbeda   dalam   satu   paket   kemasan   yang   unik sehingga   akan   memunculkan   kesan   yang   baru   bagi   konsumen. 19 Adanya gabungan dua produk atau lebih ini memberikan add value bagi minat beli konsumen terharap produk tersebut. Tentunya hal ini merupakan strategi yang tepat, efektif dan efisien mengingat situasi dan kondisi pandemi yang membuat beberapa gerai McD mengalami penurunan omset.
Adapun isi dari BTS meal ini terdiri dari 9 (Sembilan) Chicken Mc Nugget , French   Fries, Saus Sweet   Chilli, Saus Cajun, dan Medium Drink . 20 Sebenarnya, isi dari BTS Meal ini merupakan produk-produk yang   biasa   dijual   di   gerai   McD,   namun   ada   tambahan   varian   saus special   diantaranya   saus   cajun   dan sweet   chilli yang   disebutkan sebagai saus favorit para anggota BTS. Tak hanya itu, bagi konsumen terutama   ARMY   yang   membeli   BTS   Meal   ini   juga   akan   mendapat kemasan berdesain khusus warna ungu mengikuti warna fandom BTS dan   bisa  dijadikan  sebagai  koleksi   bagi   mereka.  McD   juga   menjual merchandise khusus   BTS   yang   dijual   melalui   aplikasi   Weverse. Merchandise   tersebut  berupa  baju  hoodie,  jubah  mandi   ( bathrobe ), kaus kaki, hingga sendal. 21
Selain strategi product bundling yang dilakukan, McD juga tetap menjaga kualitas produknya dengan melakukan pengecekan secara
18 Kotler and Keller, Marketing of Management , 389. 19 Dedy Ansari Harahap, “Product Bundling : Momentum Meningkatkan Penjualan Saat Pandemi” (2021).
20 Silvita Agmasari, “5 Fakta BTS Meal McDonald’s Indonesia, Dari Cara Pesan Sampai Menu Khusus,” Kompas.Com , accessed July 10, 2021, https://www.kompas.com/food/read/2021/06/09/122700175/5-fakta-bts-meal-mcdonalds-indonesia-dari- cara-pesan-sampai-menu-khusus?page=all.
21 Ibid.
berkala  tidak   hanya   terkait   dengan   bahan-bahannya   saja,   tetapi kebersihan   pada   peralatan   memasak   hingga   suhu   penyimpanan bahan pembuatan BTS Meal ini dicek secara berkala. BTS Meal juga menggunakan   kemasan   berdesain   khusus   warna   ungu   yang   dibuat dari   bahan   yang   tidak   membahayakan   lingkungan.   Untuk   menjaga produk   agar   tetap   aman   ketika   proses   pengiriman   BTS   Meal dibungkus   rapi   dan   diikat   menggunakan cable   ties .   Jika   terdapat produk yang belum terjual, secara keseluruhan sisa produk tersebut dimasukkan   ke   dalam freezer dan   juga   kulkas   sebagaimana   yang sudah tercantum dalam SOP (Standar Operasional Perusahaan)  McD dan   bagi   beberapa   bahan   yang   tidak   dapat   bertahan   lama   seperti minuman boba akan dibuang langsung di hari yang sama.
Jika   dikaitkan   dengan Islamic   Marketing   Mix, As-Syaibani berpendapat bahwa dalam pembuatan produk tidak semua dikatakan sebagai aktivitas produksi karena berkaitan dengan halal dan haram, karena   dalam   pandangan   Islam   suatu   produk   harus   mengandung unsur kemaslahatan (kebaikan)   seperti   memiliki   nilai   guna. 22 Di samping  itu  dalam  memasarkan produknya   suatu  perusahaan  atau produsen harus memberikan penjelasan secara detail dan trasnparan terkait   dengan   produk   tersebut   sampai   target   pasar   benar-benar memahaminya, hal tersebut dimaksudkan agar terhindar dari gharar (ketikjelasan) yang dapat menimbulkan kesalahpahaman dikemudian hari. 23 Dalam   kegiatan   pemasaran   Islam   produk     yang   ditawarkan harus produk yang sudah jelas halal, memiliki manfaat, dan terhindar dari hal-hal yang membahayakan jiwa seseorang. 24
اُوألنكنوا َاملمذ ُم ن ك ن قازارا لللا ٰهن لحا ٰ لة َابةيمط ا اُوقنتلاول لللا ٰها ي أ ذذللا ٓ ُم أ تنَنأاا هبذ ٖ َن ا ُوأننمذؤأمن - ٨٨ 25
Dan   makanlah   dari   apa   yang   telah   diberikan   Allah   kepadamu sebagai  rezeki  yang  halal  dan  baik,  dan bertakwalah  kepada  Allah yang kamu beriman kepada-Nya. (QS. al-Maidah[5]:88) 26
Ayat di atas menjelaskan bahwa diperintahkannya manusia untuk mengkonsumsi makanan dan minuman yang halal dan baik. Dalam artian halal untuk dikonsumsi dan halal dalam mendapatkan makanan tersebut,   sedangkan   baik   disini   memiliki   arti   memiliki   manfaat
22 Nurhazirah Hashim and Muhammad Iskandar Hamzah, “7P’s: A Literature Review of Islamic Marketing and Contemporary Marketing Mix,” Procedia - Social and Behavioral Sciences 130 (2014):
155–159, http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.04.019.
23 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep Dan Strategi (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2004).
24 Hilmiatus Sahla, “Konsep Pemasaran Dalam Perspektif Ekonomi Islam,” Jurnal Pionir LPPM Universitas Asahan 5, no. 2 (2019): 57–61.
25 al-Quran[5]:88
26 Kementerian Agama Republik Indonesia, Al-Quran Dan Terjemahan (Surabaya: Pustaka Agung Harapan, 2015).
kebaikan untuk tubuh. 27 Terkait kehalalan produk, sempat beredar di media sosial bahwa salah satu varian saus yang ada pada paket BTS Meal yakni Saus Cajun dianggap haram dikarenakan di Korea saus ini mengandung White   Wine yang   diduga   haram. 28 Namun   setelah ditelusuri   bahwa   BTS   Meal   yang   hadir   di   Indonesia   sudah   lolos sertifikat MUI  dan   dipastikan   halal   mengingat   mayoritas   penduduk Indonesia   adalah   muslim.   Hal   ini   juga   dibuktikan   dengan   adanya sertifikat halal dan Sertifikat Sistem Jaminan Halal yang dilansir pada official website McDonald's Indonesia. 29
Tak   hanya   itu,   sebelum launching BTS   Meal,   pihak   McD   telah memastikan bahwa   bahan baku  yang  digunakan merupakan bahan baku   yang   halal   dan   tentunya   juga   berkualitas,   pengiriman   bahan baku ke setiap gerai McDonald's juga dilakukan dengan penuh kehati- hatian   melalui   proses   seleksi   dan   pengecekan   secara continue . Sembilan item yang terdapat pada BTS Meal mulai dari Chicken Mc Nugget , French Fries , Saus Sweet Chilli , Saus Cajun, hingga Medium Drink juga tidak ada yang mengandung alkohol yang memabukkan, kandungan   babi,   bahkan   unsur-unsur   negatif   yang   dapat membahayakan   pelanggan   yang   mengkonsumsinya.   Hal   ini   sudah sesuai   dengan   prinsip   ketauhidan   bahwasannya   pihak  McD   yakin bahwa segala aktivitas yang dilakukan akan ada pertanggungjawaban baik   di   dunia   maupun   akhirat   dan   ada   Tuhan   yang   selalu mengawasinya.
Selain   terjamin   kehalalannya   produk   BTS   Meal   juga   perlu terjamin   kemaslahatannya.   Terdapat   5   (lima)   unsur   yang   harus diperhatikan   untuk   menjamin   kemaslahan   suatu   produk   pertama adalah hidzu ad-din (unsur agama), kedua hifdzu an-nafs (unsur jiwa), ketiga hifdzu al-aql (unsur akal), keempat hifdzu an-nashl keturunan, dan  kelima   adalah hifdzu  al-maal (unsur   harta). 30 Produk   BTS   Meal tidak mengandung unsur memabukkan, produk yang di promosikan dan   yang   disajikan   tidak   memiliki   kesesuaian   (tidak   berbeda),   hal tersebut   menandakan   bahwa   BTS   Meal   telah   memperhatikan   lima unsur sebagaimana disebutkan sebelumnya. Dalam mempromosikan hingga   penjualan   BTS   Meal   juga   tidak   ada   unsur   pornografi   dalam meningkatkan volume penjualan maupun minat beli pelanggan.

## b. Price
Price atau harga merupakan salah satu penunjang yang dapat menilai   laku   tidaknya   suatu   produk.   Harga   juga   diartikan   sebagai sejumlah nilai yang harus dibayar oleh konsumen untuk menikmati
27 Galuh Widitya Qomaro, “Sertifikasi Halal Dalam Persepsi Konsumen Pada Produk Pangan Di Kabupaten Bangkalan,” KABILAH : Journal of Social Community 3, no. 2 (2018): 241–251. 28 Indozone.id, “Waduh Saus Cajun BTS Meal McD Haram, Hoax Atau Fakta?,” Indozone.Id , accessed July 10, 2021, https://www.indozone.id/food/zosMQex/waduh-saus-cajun-bts-meal-mcd-haram-hoax- atau-fakta/read-all.
29 McDonald’s, “Sertifikasi Halal McDonald’s Indonesia.”
30 A.T.R.C. Yudha et al., “Financing Model to Develop Local Commodity Business of East Java in Maqashid Syariah Perspective,” Test Engineering and Management 83 (2020): 3590–3595.
atau   membeli   barang   yang   ditawarkan   oleh   produsen   terhadap konsumen. 31 Harga merupakan komponen penting yang dimana calon konsumen   akan   mempertimbangkan   dalam   menentukan   pilihan membeli atau menggunakan suatu produk.
Dalam   hal   ini   harga   yang   ditawarkan   oleh   McD   melalui McDelivery dan drive thru terkait produk paket paket BTS Meal ialah Rp 40.909. Dan ketika pelanggan membeli dua paket BTS Meal maka akan   mendapatkan   promo   dengan   hanya   membayar   Rp   77.273 (belum   termasuk   PPN).   Namun,   jika   pembelian   melalui   aplikasi layanan   pesan   antar   makanan online (GoFood,   GrabFood, ShopeeFood), harga satu paketnya seharga Rp. 51.000,- namun harga tersebut belum termasuk biaya ongkos kirim. 32
Tabel 1. Harga Produk McD per Item N o Nama Produk Harga di Mc Donald’s 1 Nugget Ayam 9 Potong Rp   37.500,- 2 Minuman Cola Rp.    8.500,- 3 Kentang goreng (Reguler) Rp   20.043,- Total Rp   66.043,-
Sumber : https://www.mcdelivery.co.id/ data diolah
Dari Tabel 1 dapat diketahui bahwa harga yang ditawarkan oleh McD   pada   paket   BTS   Meal   lebih   terjangkau   dengan   apa   yang didapatkan   oleh   konsumen.   Jika   konsumen   hanya   membeli   satu produk saja harganya jauh lebih mahal dibandingkan dengan membeli dengan   paket   BTS   Meal   yang   harganya   ditawarkan   lebih   murah. Kemudian   dari   harga   yang   ditawarkan   terjangkau   pada   semua kalangan, karena target yang dituju ialah pada penggemar BTS. Pada penggemar   BTS   didominasi   pada   anak   muda.   Dengan   harga   yang ditawarkan oleh McD terhadap konsumen terjangkau.
Penentuan harga pada marketing Islam dalam menetapkan suatu harga   Islam   tidak   membenarkan   harga   murah   di   bawah   pasar, melarang praktik maysir atau menerima keuntungan tanpa bekerja, mengubah   harga   tanpa   diikuti   perubahan   kuantitas   atau   kualitas produk,   dilarang   menipu   pelanggan   demi   meraup   keuntungan, diskriminasi harga diantara pelaku bisnis, melarang propaganda palsu melalui   media, gambling (perjudian),   penimbunan   dan   mengontrol harga yang berakibat pada kelangkaan pasokan, menimbun produk apa pun dilarang dalam islam. 33
31 Kasmir, Kewirausahaan (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012), 175.
32 Cynthia Lova, “Ini Daftar Harga BTS Meal Di McDonald’s Indonesia,” Kompas.Com , last modified 2021, accessed July 11, 2021, https://www.kompas.com/hype/read/2021/06/09/123519466/ini-daftar- harga-bts-meal-di-mcdonalds-indonesia.
33 Samir Abuznaid, “Islamic Marketing: Addressing the Muslim Market,” An - Najah Univ. J. Res.
(Humanities) 26, no. 6 (2012): 1473–1503.
Dalam hal ini jika dilihat bahwa harga yang ditawarkan oleh McD terhadap konsumen pada paket BTS Meal harganya jauh lebih murah dari pada harga biasanya. Maka, dengan harga yang ditawarkan pun sesuai dengan kualitas dan kuantitas yang diberikan oleh dan McD terhadap   konsumen.   Kemudian   McD   meraup   keuntungan   dengan bekerja menjualkan barang paket BTS Meal dan tidak ada pihak yang dirugikan   baik   konsumen   maupun   pihak   McD   sebagai   produsen. Pencantuman harga yang di tawarkan sesuai dengan yang dijanjikan oleh pihak McD.

## c. Promotion
Promosi adalah aktivitas mengkomunikasikan keunggulan produk serta   membujuk   konsumen   sasaran   untuk   membeli   produk. 34 Jadi promosi menurut peneliti dapat diartikan sebagai suatu kegiatan atau keseluruhan   dari   usaha   yang   dilakukan   untuk   menjadi   kreatif   dan inovatif dalam kegiatan usaha demi menarik minat pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Kegiatan promosi juga dapat dilakukan secara online maupun offline . Kegiatan promosi menjadi komponen penting dalam menawarkan suatu   produk   dan   promosi   merupakan   salah   satu   faktor   penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Sebaik apapun kualitas suatu produk,   apabila   konsumen   belum   pernah   mendengarnya   dan   tidak yakin   bahwa   produk   tersebut   akan   berguna   bagi   mereka,   maka mereka   tidak   akan   pernah   membelinya. 35 Apalagi   adanya   pandemi covid-19 yang sudah hampir dua tahun di Indonesia, menjadikan para pelaku   usaha   harus   melakukan   ekstra   adaptasi   untuk   bisa mempertahankan bisnis agar tetap profit dan berjalan sebagai yang diharapkan. Dalam hal ini para pelaku usaha memanfaatkan adanya sosial   media   sebagai   salah   satu   media   untuk   melakukan   promosi. Sebagaimana  dapat   diketahui   bahwa  masyarakat   saat   ini   seakan tidak bisa terlepas dari smart phone yang tentunya menjadi peluang besar   bagi   para   pelaku   usaha     untuk   melakukan   kegiatan   promosi dengan memanfaatkan sosial media.
Peluang   tersebut   tentunya   dimanfaatkan   juga   oleh   McD,   baru- bari   ini   BTS   Meal   telah   mengebohkan   jagat   maya   dan   menjadi trending topic diberbagai sosial media. Produk ini disambut antusias oleh   para   ARMY,  yang   mengangap   bahwa   BTS   sebagai role   model mulai dari bidang fashion , music , film hingga food . Tidak hanya ARMY, masyarakat pun juga ikut berbondong-bondong turut serta mencicipi menu baru McD ini. Hal ini bisa terjadi dikarenakan  ketenaran  BTS sebagai boyband superstar global dengan jutaan pengemar di seluruh dunia mulai dari debutnya pada tahun 2013. 36
34 Philip Kotler and Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 , 13th ed. (Jakarta: Erlangga,
2012).
35 Rochmatin Nikmah and Syarifudin, “Service Quality and Corporate Image to the Customer Loyalty of BPRS Baktimakmur Indah Sepanjang Sidoarjo,” Al-Mashrafiyah: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah 5, no. 1 (2021): 1–14.
36 Tahir Saleh, “Heboh BTS Meal, Siapa Di Balik Investor McD Indonesia?,” Cnbcindonesia.Com , last modified 2021, accessed July 11, 2021, https://www.cnbcindonesia.com/market/20210610095440-17-
Melalui sosial media Mcd dan BTS, mereka juga ikut andil dalam mempromosikan  BTS   meal,   diantara   lewat   kanal youtube McD   dan beberapa foto mereka  yang ada pada produk BTS Meal. Foto-foto ini kemudian   diunggah   di   berbagai   akun   sosial   media,   diantaranya instagram McD, twitter dan website resmi dari McD. Tak hanya itu, banyaknya selebiriti dan influencer yang mengabadikan BTS Meal ini sebagai   konten,   secara   tidak   langsung  semakin   mendorong   minat masyarakat   untuk   membeli   BTS   Meal.   Namun   sangat   disayangkan, antusiasme   untuk   membeli   BTS   Meal   mengakibatkan   terjadinya kerumunan   yang   tidak   sesuai   dengan   protokol   kesehatan.   Hal   ini menjadi alasan dilakukannya penutupan sementara di beberapa gerai McD guna mencegah tertularnya virus COVID-19.
Strategi   pemasaran   yang   dilakukan   oleh   McD   dengan   nama besar BTS ini dianggap sukses besar. Bayu Suyikno yang merupakan pakar pemasaran dari UGM berpendapat bahwa BTS Meal merupakan ide   pemasaran  yang  tidak  biasa   yang  dilakukan oleh  restoran  siap saji,   strategi   pemasaran   ini   kreatif   yang   dilakukan   pada   masa pandemi   dimana   banyak   perusahaan   bisnis   yang   mengalami penurunan   omset,   namun   McD   mampu   meningkatkan   omsetnya kembali. 37
Jika   dikaitkan   dengan   pemasaran   Islam,   Islam   sendiri membebaskan   untuk   melakukan   muamalah   selama   tidak   ada ketentuan syariah yang melarang. Begitupun pemasaran dalam Islam, tidak ada tuntutan dalam Islam asalkan sesuai dengan syariat.
ل ن ص أ ل ا اأ ِيفذ ط ذ وأرنش ي لا ِيفذ ت ذ ل ا ماَاعامنلأا ل ي حذلأا ةنحاَابالأ ذ اوا ل ل إذ ل ض يألذد ا بذ
“ Hukum   asal   dalam   muamalah   adalah   kebolehan   sampai   ada   dalil yang menunjukkan keharaamannya ” 38
Dalam   promosi   suatu   perusahaan   juga   melakukan   komunikasi pada   konsumennya.   Kegiatan   komunikasi   ini   erat   kaitanya   dengan hubungan sosial, Islam telah mengajarkan lewat Al-Quran dan Hadits tentang   hubungan   sosial   yang   baik.   Hal   utama   yang   harus diperhatikan dalam kegiatan promosi adalah akhlak, karena seringkali kegiatan   promosi   yang   dilakukan   oleh   pemasaran   kapitalis   sering mengabaikan akhlak dalam penjualanya. 39
Sebagaimana   promosi   yang   dilakukan   oleh   McD   yang mengandeng boyband asal Korea   Selatan yaitu BTS.  Menurut  etika 251968/heboh-bts-meal-siapa-di-balik-investor-mcd-indonesia.
37 Parapuan, “BTS Meal Sukses, Ini Strategi Pemasaran Yang Digunakan McDonald’s,” Tribunnews.Com , last modified 2021, accessed July 11, 2021, https://www.tribunnews.com/parapuan/2021/06/13/bts-meal-sukses-ini-strategi-pemasaran-yang- digunakan-mcdonalds?page=all.
38 A. Djazuli, Kaidah-Kaidah Fikih (Jakarta: Prenada Media Group, 2007), 10.
39 Syukur and Syahbudin, “Konsep Marketing Mix Syariah.”
dalam promosi tidak ada yang salah dari kegiatan promosi tersebut karena   tidak   ada   unsur   yang   merugikan   dalam   bentuk   sara,   adat, tadlis maupun gharar. Hanya   saja   pemilihan   BTS   sebagai   patner dalam   berkolaborasi   memberikan   dampak   kepada   para   remaja khususnya remaja putri yang menjadikan boyband tersebut sebagai role model- nya seakan mengaminkan dan membenarkan perbuatan tersebut.   Bahwasanya   dalam   Islam   sendiri   yang   telah   diketahui secara   jelas   bahwa   yang   menjadi   panutan   dan   kiblat   dalam berperilaku   adalah   Nabi   Muhammad   SAW.   Sebagaimana   telah dijelaskan di dalam Al-Quran.
ن أ ما عذط ذ ين ل ا ُوس ن رللا د أ قافا ع ا َاط ا أا هالللا
“ Barangsiapa yang mentaati Rasull itu, sesungguhnya ia telah mentaati Allah ” (QS. an-Nisa[4]:80)
Ayat diatas telah menjelaskan bahwa sebagai hamba Allah harus menaati   Rasul   dalam   hal   artian   melaksanakan   sebagaimana   yang telah diperintahkan dan dicontohkan oleh Rasul sebagai bentuk kita iman   kepada   Allah.Terlepas   dari   itu,   pemilihan   BTS   sebagai   patner mampu   meningkatkan   nilai   jual   dari   produk   McD.   Berbagai   media sepakat   bahwa   kagiatan   promosi   yang   dilakukan   oleh McD sangat efektif. Namun, ketika dilihat dari kaca mata Islam, kegiatan promosi tersebut   seakan-akan   hanya   mengiginkan   profit   tanpa memperhatikan efek yang ditimbulkan. Seperti, mendukung adanya kecintaan berlebih dari para pemuda yang mengidolakan  BTS, bahwa sebagian   dari   mereka   membeli   BTS   Meal   untuk   mendapatkan packaging yang didesain khusus  warna ungu. Bahkan dari berbagai unggahan   di   media   sosial,   banyak   dari   mereka   menyimpan   bekas tempat BTS Meal mulai dari paper bag, tempat saus dan botol minum.
سع ا وا ٰ ٰ ى َناا ٖ كتا ٖ ُوهنرا ٖ ا يش ا ٖ ططط َٔاة ُواهنول يخا ٖ رر ُمک ن طلل ٖٖ سع ا وا ٰ ٰ ى َناا ٖ ُوبيحذتن ٖ ا يش ا ٖ ططط َٔاة ُواهنول ررشا ُمك ن طلل ٖ ۡ لللاوا ٰهن عيا ٖ ُم ن لا َنااوا ٖ ُمتنط ٖ لا عتا ٖ ُومنلا ٖ َن ا
“ Tetapi boleh jadi kamu tidak menyenangi sesuatu, padahal itu amat baik bagimu, dan boleh jadi kamu menyenangi sesuatu, padahal itu amat buruk bagimu. Allah mengetahui sedang kamu tidak ”. (QS: al- Baqarah[2]:216)
Dari   ayat diatas   dijelaskan  bahwa   Allah  tau  tentang  apa  yang tidak   kamu  ketahui,  tentang  baik   buruknya   yang  disukai  dan tidak disukai.   Ayat   ini   mengajarkan   untuk   tidak   terlalu   berlebihan   dalam menyukai sesuatu karena belum tentu itu baik bagi diri kita.

## d. Place
Place merupakan unsur lainnya yang digunakan dalam strategi marketing   mix.   Place merupakan   gabungan   antara   lokasi   dan keputusan saluran distribusi dalam hal ini yang berhubungan dengan bagaimana   cara   menyampaikan   produk   kepada   konsumen   dan mengenai   letak   lokasi   yang   strategis   yang   berhubungan   dengan perusahaan dalam melaksanakan kegiatan operasionalnya. 40
McD   yang   memiliki   lebih   dari   30.000   outlet   di   seluruh   dunia dengan   227   diantaranya   tersebar   diseluruh   Indonesia. 41 Banyaknya cabang   gerai   yang   ada   memudahkan   pelanggan   dan   pengemar makanan fastfood mengkonsusi produk McD . Perilisan menu terbaru, BTS   Meal   membuat   berbagai   gerai   McD   dipenuhi   dengan   antrean para driver ojek online yang mendapatkan pesanan paket makanan ini.   Akibatnya   beberapa   gerai   McD   banyak   yang   ditutup   karena membludaknya   antrean     yang   menyebabkan   kerumunan   dan keramaian   di   tengah   pandemi   Covid-19,   serta   melanggar   adanya social distancing yang diberlakukan oleh pemerintah.
Place disini     juga   diartikan   sebagai   distribusi   usaha   yang menentukan keberhasilan strategi pemasaran secara efektif. Dalam konteks   mekanisme   distribusi   Islam   memegang   nilai-nilai   etis   yang meliputi   keamanan   yang   memadai,   dalam   pengiriman   kemasan sesuai   dengan   beban   kargo,   dan   menghindari   kerusakan   barang. 42 Keamanan   yang   memadai   dalam   kondisi   tersebut   dapat   dikatakan bahwa McD belum memberikan keamanan yang memadai. Meskipun sudah   diantisipasi   dengan   pembelian   hanya   bisa   dipesan   melalui pesan antar makanan online, tetap saja antrean tidak bisa terkendali dan menimbulkan kerumumnan.
Kurang amannya tempat dikarenakan kerumumanan yang terjadi dapat dikatakan bahwa kurang maksimalnya penerapan promosi pada unsur place secara   Islami.   Pada   masa   pandemi,   kerumunan driver ojek online tersebut dapat berakibat munculnya klaster baru dalam penularan   atau   penyebaran   Covid-19.   Jika   ditinjau   dari kemaslahatannya, hal ini dapat bertolakbelakang dengan hifdzu an- nafs karena   dapat   membahayakan   jiwa   seseorang   bahkan   dirinya sendiri. Ketidakpatuhan dalam mengantre dan kurang tegasnya pihak keamanan juga dapat merugikan gerai McDonald's tersebut dengan ditutupnya gerai akibat dianggap melanggar protokol kesehatan dan aturan yang berlaku. Sehingga hal ini perlu menjadi perhatian khusus bagi   berbagai   pihak   baik   manajemen   McDonald's,   pihak   keamanan gerai McDonald's dan driver ojek online .
40 Rambat Lupiyoadi, Manajemen Pemasaran Jasa (Jakarta: Salemba Empat, 2001), 61.
41 McDonalds, “Restoran Kami.”
42 Nur Asnawi and Muhammad Asnan Fanani, Pemasaran Syariah : Teori, Filosofi & Isu-Isu Kontemporer (Depok: Raja Grafindo Persada, 2017), 164.

## e. People
Marketing mix pada unsur people menurut Philip Kotller adalah suatu   proses   seleksi,   pelatihan   dan   pemotivasian   karyawan   yang nantinya   dapat   digunakan   sebagai   pembedaan   perusahaan   dalam memenuhi   kepuasan   pelanggan. 43 Manusia   atau   sumber   daya manusia merupakan elemen yang juga penting pada marketing mix. Dengan adanya SDM yang baik, maka tujuan dan target dari suatu perusahaan akan dapat tercapai. 44
Pada   masa  promo  BTS  Meal  ini,  karyawan McD  dituntut   untuk bekerja lebih keras, cepat dan tepat saat menyediakan pesanan BTS Meal. Hal ini disebabkan tingginya permintaan atau pesanan dan agar tidak   terjadi   kerumumanan driver ojek online yang   sedang mengantre.   Banyaknya   pesanan   dan   membuat   beberapa   karyawan mendapat caci makian dari para driver ojek online yang tidak sabar dalam mengantre. 45 Tingginya permintaan tersebut disebabkan oleh tingginya   minat   para   fans   BTS   dalam   membeli   BTS   Meal   dan khawatirkan jika produk ini habis.
Dalam praktik pemasaran Islam, baik sebagai produsen maupun konsumen. Marketer muslim   harus   memberikan   perhatian   dan perlindungan kepada suplier, karyawan, partner bisnis, konsumen dan masyarakat. Marketer muslim   harus   berhati-hati   dalam   melakukan bisnisnya,   bahkan   Rasulullah   SAW   berpesan   untuk   menghindari produk   dan   jasa   yang   dilarang   dalam   Islam,   menghindari   barang meragukan, jujur dalam membeli dan menjual, menghindari kegiatan penipuan dan menghindari praktik spekulasi atau gharar . 46
Dalam   pelayanannya   karyawan   McD   sudah   berusaha   untuk melayani   dengan   cepat   dan   tepat   dalam   menyediakan   BTS   Meal. Sikap jujur dimana barang yang dijual sesuai dengan promosi paket BTS   Meal   di   berbagai   media   dan   pemberitahuan   pada   produsen bahwa produk sudah habis merupakan bentuk tanggung jawab dan keprofesionalan   pihak   McD   dan   karyawan   dalam   melayani   promo paket BTS Meal ini. Bentuk adil juga ditunjukkan oleh karyawan McD dengan melayani pesanan sesuai dengan yang memesan lebih awal tanpa membeda-bedakan pelanggan yang memesan.
43 Abdullah Sarif, Munib, and Ahmad Fudholi, “Manajemen Inovasi Pendidikan Dalam Konsep Perubahan Menjadi Madrasah Wisata Di MAN Sampang,” Kabilah: Journal of Social Community 6, no. 1 (2021): 44–60.
44 Nurul Safitri et al., “ENDORSMENT SEBAGAI MEDIA PEMASARAN PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Pada Masyarakat Kota Banda Aceh Sebagai Pengguna Produk Wardah Kosmetik )” (2020).
45 Retia Kartika Dewi, “Menilik Kisah Pegawai McD, Ojol, Dan Pembeli Yang Perjuangkan BTS Meal,” Kompas.Com , accessed July 11, 2021, https://www.kompas.com/tren/read/2021/06/10/160400165/menilik-kisah-pegawai-mcd-ojol-dan- pembeli-yang-perjuangkan-bts-meal?page=all.
46 Abuznaid, “Islamic Marketing: Addressing the Muslim Market.”

## f. Physical Evidence
Bukti   fisik   dalam marketing   mix menurut   Philip   Kotller merupakan bukti yang dimiliki oleh penyedia jasa yang ditunjukkan kepada konsumen sebagai usulan nilai tambah konsumen. Bukti fisik merupakan wujud nyata yang ditawarkan kepada pelanggan ataupun calon pelanggan. 47
Dalam   Islam   bentuk   fisik   menurut   Abuznaid   ada   tiga   yaitu eksterior, interior dan bukti fisik lainnya. Pertama fasilitator eksterior , meliputi:   desain   eksterior, signage (simbol,   arah,   petunjuk),   parkir, pemandangan   dan   lingkungan   sekitarnya.   Kedua,   fasilitas interior meliputi unsur-unsur desain interior, peralatan yang digunakan untuk melayani   pelanggan   secara   langsung   atau   digunakan   untuk menjalankan   bisnis, signage (simbol,   arah,   petunjuk),   tata   letak, kualitas sirkulasi udara dan suhu. Ketiga tangibles other (bukti fisik lain). Bukti fisik perusahaan, kartu nama, alat tulis pendukung proses, tagihan, laporan, penampilan karyawan, seragam dan brosur. 48
Pada produk BTS Meal, McD menerapkan fasilitas interior pada desain   kemasan   paket   BTS   Meal   berwarna   ungu   dan   terdapat lambang logo McD dan logo Bangtan serta bukti fisik lainnya berupa makanan   lengkap   dengan   dua   saus   yang   disebutkan   sebagai   saus favorit   member   BTS.   Pandangan   pemasaran   Islam,   kemasan   pada paket BTS Meal ini terdapat unsur halal pada kemasan dan tidak ada unsur yang menjatuhkan pihak lain baik suku, ras maupun agama. Sehingga pada bukti fisik BTS Meal ini dapat dikatakan sesuai dan layak diperjualbelikan karena tidak ada unsur yang dapat merugikan konsumen yang mengkonsumsinya.

## g. Process
Unsur marketing   mix terakhir   ialah process, diartikan   sebagai prosedur aktual, mekanisme dan aliran aktivitas dimana yang menjadi highlight ialah   sistem   penyajian   atau   operasi   jasa. 49 Beberapa indikator   dari   p rocess diantaranya   ialah   prosedur,   kebijakan   dan mekanisme   yang   diambil   dalam   memasarkan   produk   barang   atau jasa. 50
Antusiasme masyarakat khususnya ARMY terhadap produk BTS Meal   ini   telah   dipertimbangkan   dengan   matang   oleh   pihak  McD. Dikarenakan launching promo   BTS   Meal   di   Indonesia   masih   pada masa pandemi dan guna mengurangi kerumunan yang terjadi maka pihak  McD  telah   mengumumkan   jauh-jauh   hari   bahwa   BTS   Meal hanya   bisa   dipesan  via drive   thru ,   McDelivery   ataupun   aplikasi
47 Safitri et al., “Endorsment Sebagai Media Pemasaran Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Masyarakat Kota Banda Aceh Sebagai Pengguna Produk Wardah Kosmetik).”
48 Abuznaid, “Islamic Marketing: Addressing the Muslim Market.”
49 Ryan Nugroho, Manajemen Pemasaran (Surabaya: Graha Ilmu, 2003), 234.
50 Ida Farida, Achmad Tarmizi, and Yogi November, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Gojek Online,” Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 1, no. 1 (2016): 31–40.
GoFood,   GrabFood,   dan   ShopeeFood. 51 Namun   meskipun   sudah diterapkan   kebijakan   tersebut,   pada   hari   pertama   promo   BTS   Meal telah terjadi kerumunan driver ojek online yang sudah mengantre di berbagai gerai McDonald's yang melayani pembelian BTS Meal secara online . Mengantisipasi   hal   tersebut   agar   tidak   terjadi   dua   kali   maka pihak McDonald's langsung mengambil kebijakan dengan buka tutup sistem  order untuk  mengantisipasi adanya  lonjakan pembelian BTS Meal. McDonald's juga terus berusaha menghimbau kepada seluruh pihak  untuk  selalu menjaga  dan mentaati protokol  kesehatan yang ada dan menginformasikan kepada pelanggan bahwa BTS Meal tidak hanya   tersedia   satu   hari   saja   melainkan   hingga   beberapa   minggu kedepan, sehingga pelanggan dihimbau untuk tidak khawatir apabila kehabisan produk ini. 52
Dalam unsur marketing mix ini, pihak McDonald's sudah sangat tepat dalam mengambil kebijakan dengan pembelian hanya dilakukan secara online. Pihak McDonald's juga telah mengambil langkah cepat dalam mengurangi permasalahan yang terjadi di lapangan pada hari pertama   promo   BTS   Meal   di   berbagai   gerai   McDonald's.   Namun kerumunan driver ojek online terkait   aplikasi   layanan   pesan   antar makanan online yang   terjadi   seharusnya   bisa   diantisipasi   dengan pengetatan physical   distancing oleh   pihak   keamanan   di   masing- masing gerai McDonald's.
Penutup
Dari   hasil   analisis   data   dan   pembahasan,   penulis   dapat menyimpulkan bahwa strategi Marketing Mix McD yang berkolaborasi dengan boyband BTS   menghasilkan   produk   BTS   Meal   diluncurkan pada masa pandemi Covid-19 sangat kreatif, cukup menggemparkan dunia   maya   yang   berimbas   pada   banyaknya   pesanan   terhadap produk.   Dalam kaca mata Islam yang berpaku pada kemaslahatan, nilai guna, etika dan akhlak, produk BTS Meal cukup untuk dikatakan maslahah   dan   memiliki   nilai   guna   dari   kemanfaatan   produk   dan penjaminan   atas   kehalalan   dan   kebersihan   barang   produksi   yang dibuktikan   dengan   adanya   sertifikat   halal   dari   MUI,   dari   sisi   harga yang   relatif   terjangkau   yang   dirasa   sesuai   dengan   produk   yang ditawarkan dan pelayanan yang cukup baik. Namun, dari segi tempat pembelian   BTS   Meal   tidak   maslahah   karena   terjadi   pelanggaran terhadap   ketentuan   untuk   diberlakukannya   protokol   kesehatan pencegahan   penyebaran   Covid-19   akibat   kerumunan,   dan membludaknya   pemesanan   BTS   Meal   yang   dipengaruhi   oleh kemitraan boyband BTS   yang   dijadikan role   model bagi   sebagian 51 Retyan Sekar, “Cegah Kerumunan, BTS Meal Kini Cuma Bisa Dibeli via Drive Thru Dan McD Delivery,” Kumparan NEWS , accessed July 11, 2021, https://kumparan.com/kumparannews/cegah- kerumunan-bts-meal-kini-cuma-bisa-dibeli-via-drive-thru-dan-mcd-delivery-1vulp3HUbuM/full.
52 Mia Chitra Dinisari, “Ini Isi Menu Paket BTS Meal Dari McDonalds,” Bisnis.Com , accessed July 10,
2021, ttps://traveling.bisnis.com/read/20210609/223/1403146/ini-isi-menu-paket-bts-meal-dari- mcdonalds.
muslimah dirasa kurang beretika dan berakhlak, sebab sebagaimana Islam   telah  memiliki role   model yang   harus   dijadikan  panutan  dan contoh yaitu Nabi Muhammad SAW.

## Daftar Pustaka
Abuznaid, Samir. “Islamic Marketing: Addressing the Muslim Market.” An   -   Najah   Univ.   J.   Res.   (Humanities) 26,   no.   6   (2012):   1473– 1503.
Agmasari, Silvita. “5 Fakta BTS Meal McDonald’s Indonesia, Dari Cara Pesan   Sampai   Menu   Khusus.” Kompas.Com .   Accessed   July   10, 2021. https://www.kompas.com/food/read/2021/06/09/122700175/5- fakta-bts-meal-mcdonalds-indonesia-dari-cara-pesan-sampai- menu-khusus?page=all.
Alimawi,   Mohammed.   “The   Relationship   between   Service   Marketing Mix and the Students Satisfaction.” Sains Insani 6, no. 1 (2021): 194–202.
Ashraf, Sarfraz, Rashid Ilyas, Majid Imtiaz, and Sajjad Ahmad. “Impact of   Service   Quality,   Corporate   Image   and   Perceived   Value   on Brand   Loyalty   with   Presence   and   Absence   of   Customer Satisfaction:   A   Study   of   Four   Service   Sectors   of   Pakistan.” International   Journal   of   Academic   Research   in   Business   and Social Sciences 8, no. 2 (2018): 452–474. Asnawi,   Nur,   and   Muhammad   Asnan   Fanani. Pemasaran   Syariah : Teori,   Filosofi   &   Isu-Isu   Kontemporer .   Depok:   Raja   Grafindo Persada, 2017.
Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep Dan Strategi . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2004. Departemen   Agama   RI. Al-Qur’an   Dan   Terjemahan .   Bandung:   PT. Syaamil Cipta Media, 2005.
Dewi, Retia Kartika. “Menilik Kisah Pegawai McD, Ojol, Dan Pembeli Yang   Perjuangkan   BTS   Meal.” Kompas.Com .   Accessed   July   11, 2021. https://www.kompas.com/tren/read/2021/06/10/160400165/menil ik-kisah-pegawai-mcd-ojol-dan-pembeli-yang-perjuangkan-bts- meal?page=all.
Dinisari, Mia Chitra. “Ini Isi Menu Paket BTS Meal Dari McDonalds.”
Bisnis.Com . Accessed July 10, 2021. ttps://traveling.bisnis.com/read/20210609/223/1403146/ini-isi- menu-paket-bts-meal-dari-mcdonalds.
Djazuli, A. Kaidah-Kaidah Fikih . Jakarta: Prenada Media Group, 2007. Efendi,   Dian.   “Konsep   Marketing   Mix   Dalam   Islam.” Hes.Unida.Gontor.Ac.Id .   Last   modified   2019.   Accessed   July   10, 2021. https://hes.unida.gontor.ac.id/konsep-marketing-mix- dalam-islam/.
Farida, Ida, Achmad Tarmizi, and Yogi November. “Analisis Pengaruh
Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Gojek   Online.” Jurnal   Riset   Manajemen   dan   Bisnis   (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 1, no. 1 (2016): 31–40. Harahap, Dedy Ansari. “Product Bundling : Momentum Meningkatkan Penjualan Saat Pandemi” (2021).
Hartati,   Ambaryati.   “Endorsement   Sebagai   Strategi   Pemasaran Ditinjau   Dari   Etika   Bisnis   Islam   (Studi   Kasus   Di   Hayu   Olshop Metro).” Skripsi ,   no.   Institut   Agama   Islam   Negeri   (IAIN)   Metro (2019): 1–101.
Hashim,   Nurhazirah,   and   Muhammad   Iskandar   Hamzah.   “7P’s:   A Literature   Review   of   Islamic   Marketing   and   Contemporary Marketing Mix.” Procedia  - Social and Behavioral Sciences 130
(2014): 155–159. http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.04.019.
Indozone.id.   “Waduh   Saus   Cajun  BTS   Meal   McD   Haram,   Hoax   Atau Fakta?”
Indozone.Id .   Accessed   July   10,   2021. https://www.indozone.id/food/zosMQex/waduh-saus-cajun-bts- meal-mcd-haram-hoax-atau-fakta/read-all.
Juwono,   Onny.   “Analisis   Manajemen   Strategik   Perusahaan   Waralaba (Franchise)   (Studi   Kasus   Di   Restoran   Cepat   Saji   McDonald’s).” Jurnal   Ekonomika   dan   Manajemen 1,   no.   1   (2012):   1–21. http://journal.budiluhur.ac.id/index.php/ema/article/view/278.
Kasmir. Kewirausahaan . Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012. Kementerian   Agama   Republik   Indonesia. Al-Quran   Dan   Terjemahan . Surabaya: Pustaka Agung Harapan, 2015.
Khasanah,   Isnatun.   “Penerapan   Prinsip   Kehati-Hatian   (Prudential Principle)   Dalam   Meminimalkan   Risiko   Pembiayaan   Menurut Ekonomi   Islam   (Studi   BTM   Amanah   Bina   Insan   Bangun   Rejo Lampung Tengah).” Skripsi-- Universias Islam Negeri Raden Intan Lampung, 2019.
Kotler,   and   Keller. Marketing   of   Management .   Edisi   15.   England: Pearson Education, 2016.
Kotler, Philip, and Gary Armstrong. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 . 13th ed. Jakarta: Erlangga, 2012.
Lova, Cynthia. “Ini Daftar Harga BTS Meal Di McDonald’s Indonesia.” Kompas.Com .   Last   modified   2021.   Accessed   July   11,   2021. https://www.kompas.com/hype/read/2021/06/09/123519466/ini- daftar-harga-bts-meal-di-mcdonalds-indonesia.
Lupiyoadi,   Rambat. Manajemen   Pemasaran   Jasa .   Jakarta:   Salemba Empat, 2001.
McDonald’s.   “Sertifikasi   Halal   McDonald’s   Indonesia.”
Mcdonalds.Co.Id . Accessed July 11, 2021. https://mcdonalds.co.id/food-safety/halal. McDonalds.   “Restoran   Kami.” Mcdonalds.Co.Id .   Accessed   July   10, 2021. https://mcdonalds.co.id/makin-kenal-makin- sayang/restoran-kami.
Nasuka, Moh. “Konsep Marketing Mix Dalam Perspektif Islam : Suatu Pendekatan Maksimalisasi Nilai.” Bisei: Jurnal Bisnis dan Ekonomi
Islam 5, no. 1 (2020): 28–29.
Nikmah, Rochmatin, and Syarifudin. “Service Quality and Corporate Image   to   the   Customer   Loyalty   of   BPRS   Baktimakmur   Indah Sepanjang Sidoarjo.” Al-Mashrafiyah: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah 5, no. 1 (2021): 1–14. Nugrahani,   Farida. Metode   Penelitian   Kualitatif .   Solo:   Cakra   Books, 2014.
Nugroho, Ryan. Manajemen Pemasaran . Surabaya: Graha Ilmu, 2003. Nurfaizah, Fatima Carmitha. “Implementasi Strategi Islamic Marketing Mix   Pada   Kokumi   Transmart   Rungkut   Surabaya.” Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam 4, no. 1 (2021): 172–185. Parapuan. “BTS Meal Sukses, Ini Strategi Pemasaran Yang Digunakan McDonald’s.” Tribunnews.Com . Last modified 2021. Accessed July 11, 2021. https://www.tribunnews.com/parapuan/2021/06/13/bts- meal-sukses-ini-strategi-pemasaran-yang-digunakan-mcdonalds? page=all.
Qomaro, Galuh Widitya. “Sertifikasi Halal Dalam Persepsi Konsumen Pada Produk Pangan Di Kabupaten Bangkalan.” KABILAH : Journal of Social Community 3, no. 2 (2018): 241–251. Safitri, Nurul, Program Studi, Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi, D A N   Bisnis,   Universitas   Islam   Negeri   Ar-raniry,   and   Banda   Aceh. “Endorsment Sebagai Media Pemasaran Perspektif Ekonomi Islam (Studi   Pada   Masyarakat   Kota   Banda   Aceh   Sebagai   Pengguna Produk   Wardah   Kosmetik).”   Universitas   Islam   Negeri   Ar-Raniry Banda Aceh, 2020.
Sahla,   Hilmiatus.   “Konsep   Pemasaran   Dalam   Perspektif   Ekonomi Islam.” Jurnal Pionir LPPM Universitas Asahan 5, no. 2 (2019): 57– 61.
Saleh,   Tahir.   “Heboh   BTS   Meal,   Siapa   Di   Balik   Investor   McD Indonesia?” Cnbcindonesia.Com .   Last   modified   2021.   Accessed July 11, 2021. https://www.cnbcindonesia.com/market/20210610095440-17- 251968/heboh-bts-meal-siapa-di-balik-investor-mcd-indonesia.
Sarif,   Abdullah,   Munib,   and   Ahmad   Fudholi.   “Manajemen   Inovasi Pendidikan Dalam Konsep Perubahan Menjadi Madrasah Wisata Di MAN Sampang.” Kabilah: Journal of Social Community 6, no. 1 (2021): 44–60.
Sekar, Retyan. “Cegah Kerumunan, BTS Meal Kini Cuma Bisa Dibeli via Drive Thru Dan McD Delivery.” Kumparan NEWS . Accessed July
11, 2021. https://kumparan.com/kumparannews/cegah- kerumunan-bts-meal-kini-cuma-bisa-dibeli-via-drive-thru-dan- mcd-delivery-1vulp3HUbuM/full.
Syarifudin,   Nurlailah,   and   Ana   Toni   Roby   Candra   Yudha.   “The Allocation of Tabarru’ Fund Underwriting Surplus of IPLAN Sharia Product in PT. Asuransi Jiwa Generali Indonesia.” Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan 7, no. 9 (2020): 1804. Syarifudin   Syarifudin,   Alphasyah   Lazuardy   Sidarta,   and   Fitra   Azkiya
Firdiansyah.   “Sharia   Investment   Literation   by   Sharia   Insurance Agents   on   Unit-Linked   Products.” Indonesian   Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) 4, no. 1 (2021): 105–122. Syukur, Patah Abdul, and Fahmi Syahbudin. “Konsep Marketing Mix Syariah.” Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah 5, no. 1 (2017): 71–94.
Yudha, A.T.R.C., M.N.H. Ryandono, A. Rijal, and I. Wijayanti. “Financing Model   to   Develop   Local   Commodity   Business   of   East   Java   in Maqashid   Syariah   Perspective.” Test   Engineering   and Management 83 (2020): 3590–3595.