Dukungan Sosial Dengan Burnout Pada Karyawan
Neni Triastuti 1 ,  Walyono Walyono 2*
1 Program Studi Administrasi Bisnis, Politeknik LP3I Medan, Indonesia
2 Fakultas Psikologi, Universitas Medan Area, Indonesia nenitriastuti1986@gmail.com 1 , papakudjojo@gmail.com 2 ,
Abstrak: Sebuah  perusahaan  sangat  membutuhkan  atasan  serta  karyawan-karyawan  yang berkualitas  dalam  menjalankan  tugas  atau  kewajiban  untuk  membuat  perusahaan  menjadi berkembang dan untuk memajukan perusahaan tersebut. Tanpa adanya atasan dan karyawan yang berkualitas, maka perusahaan tersebut akan jauh dari jangkauan untuk berkembang dan mengalami kemajuan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  hubungan  antara  Dukungan Sosial  dengan Burnout pada  Karyawan  PT.  Inovasi  Jone  Berdikari.  Pendekatan  penelitian  yang digunakan  adalah  pendekatan  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  PT. Inovasi  Jone  Berdikari.  Sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu  38  orang  karyawan  PT.  Inovasi  Jone Berdikari. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner (angket). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan  koefisien  korelasi  product  moment.  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  variabel  dukungan sosial  dan burnout diperoleh  hasil  bahwa  terdapat  8  item  dan  2  item  gugur  dari  masing-masing variabel.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  Korelasi  Product  Moment,  diketahui  bahwa  terdapat hubungan  positif  yang  signifikan  antara  dukungan  social  dengan  variabel burnout .  Hal  ini menunjukkan  bahwa  sumbangan  positif  yang  diberikan  oleh  variable  dukungan  sosial  dengan burnout sebesar 20,5%.
Kata kunci : burnout ; dukungan sosial; karyawan
Abstract: A  company  needs  superiors  and  quality  employees  in  carrying  out  their  duties  or obligations  to  make  the  company  develop  and  advance  the  company.  Without  superiors  and qualified employees, the company will be out of reach to develop and progress. This study aims to determine  whether  there  is  a  relationship  between  Social  Support  and  Burnout  among  PT. Independent  Jone  Innovation.  The  research  approach  used  is  a  quantitative  approach.  The population  in  this  study  are  employees  of  PT.  Independent  Jone  Innovation.  The  sample  in  this study  was  38  employees  of  PT.  Independent  Jone  Innovation.  Data  collection  techniques  in  this study used a questionnaire (questionnaire). Data analysis techniques used in this study are validity test,  reliability  test,  normality  test,  and  product  moment  correlation  coefficient.  Based  on  the results of the validity test on the social support and burnout variables, it was found that there were 8  items  and  2  items  dropped  from  each  variable.  Based  on  the  calculation  results  of  the  Product Moment  Correlation,  it  is  known  that  there  is  a  significant  positive  relationship  between  social support  and  the  burnout  variable.  This  shows  that  the  positive  contribution  given  by  the  social support variable with burnout is 20.5%.
Keywords : burnout; employee; social suppor
Jurnal Sublimapsi
Pendahuluan Sebuah perusahaan sangat
membutuhkan atasan serta karyawan- karyawan yang berkualitas dalam menjalankan  tugas  atau  kewajiban  untuk membuat  perusahaan  menjadi  berkembang dan  untuk  memajukan  perusahaan  tersebut. Tanpa  adanya  atasan  dan  karyawan  yang berkualitas,  maka  perusahaan  tersebut  akan jauh  dari  jangkauan  untuk  berkembang  dan mengalami kemajuan. Tidak hanya berkualitas,  seorang  atasan  harus  mampu mengayomi  dan  membimbing  karyawannya agar  karyawan  tersebut  dapat  bekerja  dengan baik  dan  secara  maksimal  serta  tidak  stres dalam mengerjakan pekerjaan yang diberikan. Namun, fenomena yang saat ini terjadi adalah atasan  sangat  menuntut  karyawannya  untuk bekerja  keras  dan  bekerja  secara  cepat  dalam menyelesaikan  pekerjaan  yang  diberikan, tanpa  adanya  dispensasi.  Dengan  demikian, hal tersebut dapat membuat karyawan merasa stres  dan  tertekan  secara  emosional  dan mental.  Tak  jarang  juga,  karyawan  dapat merasakan  kelelahan  secara  fisik  yang membuat  karyawan  tersebut  menjadi  lebih rentan  untuk  sakit.  Menurut  Poerwandari (2010), burnout adalah suatu kondisi individu baik  secara  fisik  maupun  psikis  yang  telah terkuras  habis  dan  kehilangan  banyak  energi. Burnout yang  paling  sering  di  alami  oleh individu  adalah  dalam  bentuk  kelelahan secara  fisik,  mental  dan  emosional  secara terus-menerus  dalam  jangka  waktu  yang lama.  Gunarsa  (2013),  menyebutkan  bahwa istilah burnout dipandang  sebagai  suatu konsep  yang  tidak  memiliki  definisi  baku. Istilah  tersebut  dapat  saja  digunakan  oleh orang  yang  berbeda  untuk  tujuan  berbeda, sehingga  tidak  ada  suatu  dasar  komunikasi yang  konstruktif  untuk  mengkaji  atau menyelesaikan  masalah  tersebut.  Pendapat lain  menyatakan burnout sebagai  keadaan lelah atau frustasi yang disebabkan terhalangnya  pencapaian  sehingga  muncul perubahan sikap dan perilaku yang menyebabkan  seseorang  menarik  diri  secara psikologis dari pekerjaannya, biasanya seseorang  menjadi  cenderung  menjaga  jarak dengan  klien  atau  bersikap  sinis  terhadap
mereka  (Pangesti,  2012).  Terdapat  suatu pengertian  umum  tentang burnout yang banyak  dikutip  oleh  para  ahli,  termasuk  oleh Schaufeli  dan  Buunk  sebagai  berikut: “ Burnout is  a  syndrome  of  emotional exhaustion,  depersonalization,  and  reduced personal  accomplishment  that  occur  among individuals who do people work of some kind ” yang artinya Burnout adalah sebuah syndrome kelelahan emosional, depersonalisasi  dan  penuruan  pencapaian pribadi  yang  terjadi  diantara  individu  yang melakukan pekerjaan tertentu) (Bailey, 2012). Burnout juga  dapat  terjadi  diantara  karyawan yang bekerja di bidang pelayanan, serta dapat terjadi  karena  situasi  kerja  yang  tidak  sesuai dengan kebutuhan dan harapan (Rizka, 2013). udenberger  dan  Richelson  dalam  Sari  (2014) menyatakan  bahwa  terdapat  gejala  yang terlihat pada penderita burnout , yaitu mengalami  kelelahan  seperti  kehilangan energy , mengalami kebosanan yang cenderung  membuat  sesorang  merasa  tidak tertarik lagi pada kegiatan yang dikerjakannya,  merasa  tidak  dihargai  oleh rekan kerja, serta mengalami depresi.
Menurut  Hasibuan  (dalam  Karimah, 2012),  karyawan  adalah  orang  penjual  jasa (pikiran atau tenaga) dan mendapat kompensasi  yang  besarnya  telah  ditetapkan terlebih  dahulu.  Selain  itu,  Karyawan  juga dapat  diartikan  sebagai  orang  yang  bekerja dengan menjual tenaganya (fisik dan pikiran) kepada  suatu  perusahaan  dan  memperoleh balas  jasa  yang  sesuai  dengan  perjanjian (Hasibuan,  2009).  Menurut  Abdullah  (2014), terdapat  beberapa  fungsi  karyawan  yaitu  :  1. Menjaga  stabilitas  pekerjaan  2.  Menjaga nama baik perusahaan 3. Menjalin komunikasi  yang  baik  dengan  pihak  intern maupun  ekstern  4.  Inovatif  dan  mempunyai kreativitas yang tinggi
Berdasarkan  observasi  yang  telah dilakukan  di  PT.  Inovasi  Jone  Berdikari, Medan ada beberapa karyawan yang mengalami  penurunan  kondisi  fisik  yaitu lebih  mudah  sakit,  waktu  tidur  menjadi kurang yang mengakibatkan penuruan konsentrasi.  Selain  itu,  karyawan  tersebut juga  mengalami  penurunan  semangat  kerja
Jurnal Sublimapsi
dan  berpikir  untuk  mencari  pekerjaan  yang baru.  Selain  mengalami  penuruan  kondisi fisik, burnout juga  mengakibatkan  kondisi psikis  seseorang  mengalami  masalah,  seperti menjadi  lebih  mudah  emosi,  cenderung menyendiri, penurunan motivasi serta berkinginan  untuk  mencari  pekerjaan  baru. Selain  itu  menurut  McCormack  dan  Cotter (2013)  faktor  yang  mempengaruhi burnout salah  satunya  adalah  dukungan  social. Penelitian yang dilakukan oleh Britton (dalam Andarika, 2004) melaporkan bahwa dukungan sosial dari para atasan berpengaruh positif terhadap kesehatan fisik dan kesehatan mental  para  perawat.  Menurut  Brownel  dan Shumaker (dalam Sulistyawati, 2010; Rima & Raudatussalamah,  2012)  terdapat  efek  tidak langsung  dari  dukungan  sosial  berarti dukungan sosial memperngaruhi kesejahteraan  individu  dengan  mengurangi tingkat  keparahan  stress  dari  suatu  peristiwa. Menurut  Sarafino  (dalam  Meilianwati  2015) dukungan  sosial  adalah  derajat  dukungan yang  diberikan  kepada  individu  khususnya sewaktu  dibutuhkan  oleh  orang–orang  yang memiliki  hubungan  emosional  yang  dekat dengan orang tersebut, dukungan sosial dapat merujuk pada kenyamanan, kepedulian, harga diri atau segala bentuk bantuan yang diterima individu  dari  orang  lain  atau  kelompok. Berdasarkan  fenomena  yang  ada  pada  latar belakang,  maka  perumusan  masalah  yaitu: Apakah  ada  hubungan  yang  signifikan  antara dukungan  sosial  dengan burnout ?  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknyahubungan  antara  Dukungan  Sosial dengan Burnout pada  Karyawan  PT.  Inovasi Jone Berdikari, Medan.

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  dipakai  pada penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Metode penelitian  kuantitatif  menurut  Sugiyono (2011)  adalah  :  “Metode  penelitian  yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis data  bersifat  kuantitatif/statistik,  dengan
tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan”.
Menurut  Sugiyono  (2010)  populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari obyek  atau  subyek  yang  menjadi  kuantitas dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan oleh  peneliti  untuk  di  pelajari  dan  kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah karyawan  PT.  Inovasi  Jone  Berdikari  Jumlah populasi  dari  karyawan  adalah  38  orang.
Sampel  Sampel  adalah  bagian  dari jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi  tersebut.  Pada  penelitian  ini  peneliti memakai total sampling yaitu teknik pengambilan  sampel  dimana  jumlah  sampel sama  dengan  populasi  (Sugiyono,  2010). Jumlah sampel yang dipakai dalam penelitian ini  adalah  sebanyak  38  orang.  Metode pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  skala  yang disebarkan kemudian dikumpulkan dan diolah dimana  skala  ini  terdiri  dari  skala  dukungan sosial  dan  skala burnout .  Pernyataan  dalam skala  berisi  tentang  indikator-indikator  dari aspek  persepsi  terhadap  dukungan  sosial  dan aspek burnout .  Skala  ukur  yang  digunakan dengan  memakai  Skala  Likert  berupa  4 pilihan  jawaban  yang  berisikan  pernyataan- pernyataan positif ( favorable ) dan pernyataan negatif ( unfavorable ). Penilaian yang diberikan pada masing-masing jawaban subjek  pada  setiap  pernyataan favorable adalah:  Sangat  setuju  (SS)  nilai  4,  Setuju  (S) nilai 3, Tidak setuju (TS) nilai 2, Sangat tidak setuju  (STS)  nilai  1.  Untuk  item  berbentuk unfavorable adalah:  Sangat  setuju  (SS)  nilai 1, Setuju (S) nilai 2, Tidak setuju (TS) nilai 3, Sangat tidak setuju (STS) nilai 4.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Pada bagian ini akan diuraikan mengenai segala hal yang berhubungan dengan penelitian,  dimulai  dari  orientasi  kancah penelitian dan segala persiapan yang dilakukan,  pelaksanaan  penelitian,  analisis dan hasil penelitian, kriteria serta pembahasan.
Persiapan  penelitian  yang  dilakukan oleh  penulis  dengan  melaksanakan  persiapan
Jurnal Sublimapsi
administrasi, yaitu berkaitan dengan izin riset (penelitian)  dilanjutkan  dengan  pengurusan surat  izin  penelitian  dari  Universitas  Medan Area.  Selanjutnya  persiapan  penelitian  ini juga  membahas  tentang  alat  ukur  penelitian. Persiapan yang dimaksud adalah mempersiapkan  alat  ukur  yang  nantinya digunakan  untuk  penelitian,  yaitu:  (1)  Skala Dukungan  Sosial  Skala  dukungan  sosial menurut Sarafino (dalam Siregar, 2017) yaitu dukungan  emosional,  dukungan  infomatif, dukungan instrumental dan dukungan penghargaan.  Model  skala  ini  menggunakan model skala likert, dalam skala likert terdapat empat  bentuk  pernyataan,  yaitu  bentuk pernyataan positif ( favorable ) yang berfungsi untuk  mengukur  sikap  positif,  dan  bentuk pernyataan negatif ( unfavorable ) yang berfungsi  untuk  mengukur  sikap  negatif objek  sikap.  Pernyataan  ( favorable )  diberi skor  4,  3,  2,  dan  1  sedangkan  pernyataan ( unfavorable ) diberikan skor 1, 2, 3 dan 4. (2) Skala Burnout Skala burnout menurut Jackson,  Randall  dan  Werner  (2011)  yaitu  : exhaustion, depersonalization dan low personal  accomplishment .  Model  skala  ini menggunakan model skala likert, dalam skala likert terdapat empat bentuk pernyataan, yaitu bentuk  pernyataan  positif  ( favorable )  yang berfungsi  untuk  mengukur  sikap  positif,  dan bentuk pernyataan negatif ( unfavorable ) yang berfungsi  untuk  mengukur  sikap  negatif objek  sikap.  Pernyataan  ( favorable )  diberi skor  4,  3,  2,  dan  1  sedangkan  pernyataan ( unfavorable ) diberikan skor 1, 2, 3 dan 4.
Uji  coba  alat  ukur  dalam  penelitian dilaksanakan  pada  tanggal  18  -  22  Juli  2022 pukul 09.00 - 14.30 WIB, pada tahap uji coba ini  skala  disebarkan  kepada  38  orang, selanjutnya dilakukan proses skoring sekaligus  pengolahan  data  untuk  menguji validitas  dan  realibilitas  skala  alat  ukur. Setelah  dilakukan  pengolahan  data  dapat diketahui  item  yang  gugur  dan  nilai reliabilitasnya.

## Tabel 1. Distribusi Item Dukungan Sosial Sebelum Uji Coba
Aspek Indikator Item Jumlah Fav Unfav Dukungan Emosional Menerima perhatian dan kasih sayang 1,21,27 2,16,30 6 Merasa nyaman berada di lingkungan pekerjaan 7,23,25 4,8,32 6 Merasa nyaman berada di lingkungan keluarga 13,35,17  6,18,20 6 Dukungan Informatif Mendapatkan bantuan ketika sedang dalam masalah berupa saran ataupun hal lain yang dibutuhkan 19,29,31  22,36,34  6 Mendapatkan informasi yang dibutuhkan 9,33,37 10,24,38  6
Dukungan Instrumental Menerima bantuan berupa jasa, peralatan maupun uang 15,39,41  12,26,40  6 Dukungan Penghargaan Mendapatkan pujian atas prestasi yang dicapai 3, 5, 11 14, 28, 42 6 Jumlah 42 42 Tabel 2. Distribusi Item Burnout Sebelum Uji Coba Aspek Indikator Item Jumlah Fav Unfav Emotional Exhaustion (Kelelahan Emosional) Mengalami kejenuhan atau kebosanan dalam bekerja 1, 21   2, 10 4 Merasa tertekan atau tersiksa dalam 3, 23    4, 28   4
Jurnal Sublimapsi
bekerja Mudah putus asa 5, 25   6, 34 4 Mudah sedih dan marah tanpa sebab yang jelas 7, 27   8, 30 4 Depersonalization (Depersonalisasi) Menjauhkan diri dari lingkungan 9, 29   12, 14  4 Cenderung merugikan diri sendiri 11, 31 16, 32   4 Bersikap sinis terhadap orang sekitar 3,33 18,20 4 Low Personal Accomplishment (Penurunan pencapaian pribadi) Hilangnya rasa kepercayaa n terhadap kemampuan yang dimiliki diri sendiri 15,35  22,24 4 Cenderung merasa tidak berguna terhadap diri sendiri maupun orang lain 17,26  26,38 4 Kehilangan semangat dalam bekerja 19,39  36,40 4 Jumlah 40 40 Penelitian ini dilakukan kepada Pegawai  di  PT.  Inovasi  Jone  Berdikari  yang berjumlah 38 orang. Data penelitian pada saat uji coba dapat dipakai sebagai data penelitian yang sebenarnya, maka penelitian ini menjadi penelitian  try  out  terpakai,  artinya  data  yang sudah  diambil  dalam  uji  coba  skala  ukur, kembali  digunakan  sebagai  data  untuk pengujian  hipotesis.  Peneliti  menjelaskan maksud  dan  tujuan  menyebarkan  skala (angket) dan menjelaskan bila ada pernyataan yang  kurang  dimengerti.  Setelah  skala (angket)  terkumpul,  skala  dianalisis  untuk dijadikan  data  penelitian.  Penyebaran  skala (angket)  dilaksanakan  pada  tanggal  18  -  22
Juli  2022  pukul  09.00  -  14.30  WIB,  pada tahap uji coba ini skala disebarkan kepada 38 orang  selanjutnya  dilakukan  proses  skoring sekaligus  pengolahan  data  untuk  menguji validitas  dan  reliabilitas  skala  alat  ukur  dan setelah  dilakukan  pengolahan  data  dapat diketahui  item  yang  gugur  dan  nilai reliabilitasnya.
Berdasarkan  hasil  uji  coba  skala burnout ,  menunjukkan  bahwa  dari  40  item yang  telah  disusun  berdasarkan  3  aspek diperoleh  hasil  bahwa  butir  pertanyaan  yang gugur  sebanyak  2  item  dan  butir  pertanyaan yang valid sebanyak 38 item. Butir pertanyaan  yang  gugur  tersebut  adalah  item no 28 dan 18. Distribusi item pertanyaan pada skala burnout yang  valid  dan  gugur  dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut ini
Tabel 3. Distribusi Item Dukungan Sosial Setelah Uji Coba
Aspek Indikator Item Jumlah Fav Unfav Dukungan Emosional Menerima perhatian dan kasih sayang 1, 2, 16, 21, 30 27 6 Merasa nyaman berada di lingkungan pekerjaan 4, 7, 25, 32 8, 23 6 Merasa nyaman berada di lingkungan keluarga 6, 13, 17, 18, 20, 35 - 6 Dukungan Informatif Mendapatkan bantuan ketika sedang dalam masalah berupa saran ataupun hal lain yang dibutuhkan 19, 29, 31, 36 22, 34   6 Mendapatkan informasi yang dibutuhkan 9, 24, 37, 38 10, 33  6 Dukungan Instrumental Menerima bantuan berupa jasa, 12, 15, 39, 40 26 6
Jurnal Sublimapsi
peralatan maupun uang 41 Dukungan Penghargaan Mendapatkan pujian atas prestasi yang dicapai 3, 5, 11, 14, 28, 42 - 6
Jumlah 42 42 Tabel 4. Distribusi Item Burnout Setelah Uji Coba Aspek Indikator Item Juml ah Fav Unfa v Emotional Exhaustion (Kelelahan Emosional) Mengala mi kejenuha n atau kebosana n dalam bekerja 1, 2, 10, 21 - 1, 2, 10, 21 4 Merasa tertekan atau tersiksa dalam bekerja 3, 4, 23 28 4 Mudah putus asa 5, 6, 25, 34 - 4 Mudah sedih dan marah tanpa sebab yang jelas 7, 8, 27, 30 - 4 Depersonaliza tion (Depersonalis asi) Menjauh kan diri dari lingkunga n 9, 12, 14, 29 - 4 Cenderun g merugika n diri sendiri 11, 16, 31, 32 - 4 Bersikap sinis terhadap orang sekitar 3, 20, 33 18 18 4 Low Personal Accomplishm ent (Penurunan pencapaian Hilangny a rasa kepercay aan terhadap 15,22, 24, 35 - 4
pribadi) kemampu an yang dimiliki diri sendiri Cenderun g merasa tidak berguna terhadap diri sendiri maupun orang lain 17, 26, 37, 38 - 4 Kehilang an semangat dalam bekerja 19,39,36, 40 - 4 Jumlah 40 40 Berdasarkan hasil pengujian
reliabilitas  diperoleh  hasil  bahwa  nilai reliabilitas  untuk  variabel  dukungan  sosial sebesar  0,842  dan  nilai  reliabilitas  untuk variabel burnout sebesar  0,940.  Berdasarkan hasil pengujian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa kedua variabel dinyatakan reliabel
Tabel 5. Tabel Uji Reliabilitas Skala Cronbach Alpha Keterangan Dukungan Sosial 0,842 Reliabel Bornout 0,940 Reliabel .
Berdasarkan  uji  linieritas,  dapat diketahui  apakah  variabel  bebas  dengan variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  dapat atau  tidak  dianalisis  secara  korelasional. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  antara variabel  bebas  dukungan  sosial  mempunyai hubungan  yang  linier  terhadap  variabel terikat burnout .  Sebagai  kriterianya  apabila p-beda  <  0,05  maka  dapat  dinyatakan mempunyai derajat hubungan yang linier.
Jurnal Sublimapsi
p-ISSN 2720-930X

## Tabel 6. Tabel Uji Linieritas Hubungan
Korelasional  F-Beda  P-Beda  Keterangan
X-Y 9,276 0.004 Linear
Berdasarkan  hasil  uji  korelasi,  maka dapat  dinyatakan  bahwa  dukungan  sosial memberikan  andil  sebesar  20,5%  terhadap burnout .  Berdasarkan  interpretasi  koefisien korelasi  diatas  diperoleh  kesimpulan  bahwa hubungan  antara  dukungan  sosial  dan burnout tergolong  sedang.  Berdasarkan  hasil ini disimpulkan bahwa masih terdapat 79,5% peran  dari  variabel  atau  faktor  lain  terhadap burnout pada  Pegawai  Satuan  Tugas  BPBD Provinsi Sumatera Utara.

## Tabel 7. Tabel Korelasi Product Moment
Statistik Koefisien Kofisien Determinan Keterangan X-Y 0,453 20,5% Signifikan
Selanjutnya  hasil  deskriptif  korelasi product  moment  dan  uji  asumsi,  khususnya uji  normalitas  di  dapat  data-data  utama penelitian  seperti  yang  terlihat  pada  tabel berikut ini :

## Tabel. 8. Statistik Induk
Sumber N Mean SD X 38 96,97 11,3 Y 38 90,73 14,3 Mean Hipotetik
Dukungan  Sosial  Jumlah  butir  yang digunakan dalam menjelaskan variabel dukungan  sosial  sebanyak  42  butir  dan  34 butir  dinyatakan  valid,  item  pertanyaan menggunakan  skala  likert  dengan  4  pilihan jawaban, maka mean hipotetiknya =  (34 x 1) + (354 x 4)  2 = 85.
Burnout Jumlah  butir  yang  digunakan dalam menjelaskan variabel burnout sebanyak 40  butir  dan  38  butir  dinyatakan  valid,  item pertanyaan  menggunakan  skala  likert  dengan 4 pilihan jawaban, maka mean hipotetiknya =  (38 x 1) + (38 x 4)  2 = 95.
Mean Empirik Dukungan  Sosial  Berdasarkan  hasil pengujian data diperoleh nilai rata-rata / mean empirik  dari  variabel  dukungan  sosial  yaitu sebesar 96,97 dengan SD 11,3.
Burnout Berdasarkan  hasil  pengujian data  diperoleh  nilai  rata-rata  /  mean  empirik dari  variabel burnout yaitu  sebesar  90,73 dengan SD 14,3.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  nilai mean  hipotetik  dan  mean  empirik  diperoleh hasil  bahwa  nilai  mean  variabel  dukungan sosial  memiliki  nilai  yang  tinggi  sedangkan variabel burnout memiliki nilai sedang.

## Tabel 9. Hasil Nilai Rata-rata Hipotetik dan Nilai Rata-rata Empirik
Variabel SB/SD Nilai Rata-rata Ket Hipotetik Emperik Dukun gan Sosial 11,3 85 96,97 Tinggi Bornou t 14,3 95 90,73 Sedang
Berdasarkan  hasil  pengujian  korelasi product  momen  diperoleh  hasil  bahwa variabel  dukungan  sosial  memiliki  hubungan positif dengan variabel burnout . Dimana nilai Rxy sebesar 0,453 dengan tingkat (ρ) sebesar 0,004  sehingga  ρ  <  0,05.  Berdasarkan  hasil tersebut  dapat  diartikan  bahwa  hipotesis diterima  dengan  asumsi  semakin  tinggi dukungan  sosial  maka  akan  semakin  rendah burnout yang terjadi pada pegawai. Sebaliknya,  semakin  rendah  dukungan  sosial maka  semakin  tinggi  pula burnout pada pegawai  BPBD  Provinsi  Sumatera  Utara. Kontribusi  positif  dukungan  sosial  terhadap burnout pada  pegawai  BPBD  Provinsi
Jurnal Sublimapsi
Sumatera  Utara.  Dapat  dilihat  dari  nilai koefisien  determinan  dari  hubungan  antara variabel  dukungan  sosial  dengan  variabel burnout sebesar  0,453.  Hal  ini  menunjukkan bahwa sumbangan positif yang diberikan oleh variabel  dukungan  sosial  terhadap burnout sebesar  20,5%,  sedangkan  79,5%  merupakan kontribusi  dari  variabel  lain  diluar  penelitian ini.
Seorang  pegawai  tentu  membutuhkan kehadiran  orang  lain  untuk  berinteraksi  dan bersosialisasi,  setiap  individu  membutuhkan kehadiran  orang  lain  dalam  hidupnya.  Tidak mungkin manusia memenuhi kebutuhan fisik atau  psikisnya  seorang  diri.  Dalam  bekerja, seorang pegawai tentu membutuhkan dukungan sosial dari orang – orang yang ada di sekitar lingkungannya seperti atasan, rekan kerja  dan  keluarga.  Shamila  dan  Sohail (2013) menjelaskan bahwa sumber dukungan sosial dapat berasal dari keluarga, rekan kerja dan  atasan.  Sarafino  (Rokhimah,  dalam Meilianawati,  2015),  menyatakan  bahwa dukungan  sosial  adalah  derajat  dukungan yang  diberikan  kepada  individu  khususnya sewaktu dibutuhkan oleh orang – orang yang memiliki  hubungan  emosional  yang  dekat dengan orang tersebut.
Dukungan  sosial  dapat  merujuk  pada kepedulian,  kenyamanan,  harga  diri  atau segala bentuk bantuan yang diterima individu dari  orang  lain  atau  kelompok.  Dukungan sosial  yang  diberikan  akan  membantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan. Dukungan  sosial  dapat  membuat  pegawai merasa nyaman saat bekerja, Bentuk dukungan  sosial  dapat  berupa  dukungan evaluasi, dukungan tulus, dukungan informasi, dan dukungan emosional.
Karyawan  dengan  dukungan  sosial dapat  bekerja  dengan  baik  dan  cenderung tidak mengalami burnout . Sebaliknya, karyawan  tanpa  dukungan  sosial  cenderung putus  asa  karena  tidak  menerima  dorongan lingkungan  yang  positif  sehingga  pegawai tersebut kehilangan motivasi untuk bekerja.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chitra  Meita Mustikasari (2018) yang berjudul “Hubungan Dukungan  Sosial  Rekan  Kerja  dengan
Burnout pada  Perawat  ICU  RSHS  Bandung” yang  menjelaskan  bahwa  terdapat  hubungan positif yang signifikan antara dukungan sosial rekan kerja dengan burnout , dengan kata lain seseorang  yang  tidak  memperoleh  dukungan sosial  yang  baik  akan  berada  pada  kondisi burnout .
Hasil  penelitian  ini  memberikan gambaran bahwa penelitian ini sesuai dengan teori  yang  dijelaskan  oleh  Lee  dan  Ashfort (dalam Sari, 2010) menyebutkan bahwa salah faktor  yang  mempengaruhi burnout ,  adalah dukungan,  dapat  dibagi  menjadi  dukungan dari  atasan,  dukungan  dari  keluarga,  serta dukungan  dari  rekan  kerja.  Fenomena  yang terjadi  di  lokasi  penelitian  menggambarkan bahwa  dukungan  sosial  yang  dialami  para pegawai  tersebut  mengakibatkan  terjadinya burnout , ditunjukkan dengan adanya penurunan  produktivitas  kerja  dan  kurang memperhatikan  tugas  dan  target  pekerjaan yang harus segera diselesaikan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengujian korelasi product momen  diperoleh  hasil  bahwa  variabel dukungan  sosial  memiliki  hubungan  positif dengan  variabel burnout .  Dimana  nilai  Rxy sebesar  0,453  dengan  tingkat  (ρ)  sebesar 0,004  sehingga  ρ  <  0,05.  Berdasarkan  hasil tersebut  dapat  diartikan  bahwa  hipotesis diterima  dengan  asumsi  semakin  tinggi dukungan  sosial  maka  akan  semakin  rendah burnout yang terjadi pada pegawai. Sebaliknya,  semakin  rendah  dukungan  sosial maka  semakin  tinggi  pula burnout pada pegawai  BPBD  Provinsi  Sumatera  Utara. Kontribusi  positif  dukungan  sosial  terhadap burnout pada  pegawai  BPBD  Provinsi Sumatera Utara.

## Daftar Pustaka
McCormack  &  Cotter.  (2013).  Managing Burnout in  the  Work  Place.  Oxford: Chandos Publishing
Poerwandari,  K.  2010.  Mengatasi  " Burnout " di Tempat Kerja. http://portalhr.com/tips/2id223.html
Jurnal Sublimapsi
Sugiyono,  D.  (2011).  Prof.,  2011,  Metode Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung : Alfabeta, CV
Shamila,  N.  Khan.,  and  Sohail  Zafar.  2013.
Exploring the Causes and
Consequences  of  Job Burnout in  a Developing  Country.  Journal  of  Basic and Applied Scientific Research, 3(5):212-227.
Sulistyawati,  Ika.  (2010).  Hubungan  antara Dukungan  Sosial  dengan  Self  Eficacy dalam  Menyelesaikan  Skripsi.  Jurnal Psikologi Sosial. Vol.1, No.1, h. 4-5.
Azwar,  A.,  &  Prihartono,  J.  (2003).
Metodologi  penelitian  kedokteran  dan kesehatan
masyarakat.
Batam: Binarupa Akara.
Meilianawati. (2015). Hubungan antara dukungan  sosial  orang  tua  dengan minat melanjutkan pendidikan
perguruan  tinggi  pada  remaja  di kecamatan  keluang  musi  banyuasin. Jurnal  Fakultas  Psikologi  Universitas
Bina Darma Palembang
Gunarsa,  Yulia  Singgih  D.  &  Singgih  D
Gunarsa.(2013).Psikologi Untuk Keluarga.Jakarta ; Penerbit Libri.
Pangesti,A. U. 2012. Pengaruh Konflik Peran Terhadap  Terjadinya Burnout Pada Mahasiswa  Koass.  Jurnal  Penelitian dan  Pengukuran  Psikologi.  Vol.  1.
No.1.
Hasibuan,  Malayu  S.P.  2009.  Manajemen Sumber  Daya  Manusia  (Edisi  revisi cetakan  ke  tiga  belas).  Jakarta:  PT
Bumi Aksara
Bailey,  J.  M.,  &  Pillard,  R.  C.  (1995). Genetics  of  human  sexual  orientation.
Annual  Review  of  Sex  Research,  6, 126–150.
Abdullah, M. 2014. Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta : Penerbit Aswaja Pressindo. Rizka, Z. (2013). Sikap Terhadap
Pengembangan  Karir  dengan Burnout pada  Karyawan.  Malang:  Universitas Muhammadiyah  Malang.  Jurnal  Ilmiah Psikologi Terapan. Vol. 01, No. 02.
Sari, Ensan Artha Rusmaya. (2014).
Hubungan  antara  Persepsi  Kondisi lingkungan  kerja  dan  Persepsi  Beban Kerja dengan Burnout .[Online]