## Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen
(Studi pada Konsumen Basmalah di Gondang Wetan)
Ike Rahma Fitriya, Any Urwatul Wusko Administrasi Bisnis Universitas Yudharta Pasuruan, Jawa Timur e-mail: irffitriya@gmail.com , anieurwah@gmail.com .
Abstract : The current developments in the business world continue to show increasing competition  towards  broad  market  domination.  In  developing  countries,  including  in Indonesia, one can feel the rapid progress in the activities of companies engaged in trade, one of which is the retail business which is currently popping up not only in big cities. So that today's businessmen must seek various ways to increase sales through a variety of products to increase purchasing decisions and consumer satisfaction. This research was conducted  to  determine  the  effect  of  product  diversity  on  purchasing  decisions  and consumer  satisfaction  (studies  on  consumers  Basmalah  Gondang  Wetan).  This  type  of research  uses  associative  research  with  a  quantitative  approach,  the  data  collection technique used is  a questionnaire. The sample used in  this study was 100 respondents with the sampling technique using incidental sampling. The data analysis technique in this study used Partial Least Square PLS version 4 with the SEM (Structural Equation Modeling) analysis method. The research results show that 1). Product diversity has a positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions.  2).  Product  diversity  has  a positive and significant effect  on consumer satisfaction.  3). Purchase decisions have a positive and significant effect on consumer satisfaction.
Keywords : Product diversity, purchase decision and consumer satisfaction.
Abstrak : Perkembangan dunia usaha saat ini terus menunjukkan adanya persaingan yang semakin  meningkat  ke  arah  penguasaan  pasar  secara  luas.  Di  negara  berkembang, termasuk  di  Indonesia,  dapat  dirasakan  adanya  kemajuan  yang  pesat  dalam  aktifitas perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  perdagangan  salah  satunya  adalah  bisnis  ritel yang  saat  ini  bermunculan  tidak  hanya  di  kota-kota  besar.  Sehingga  para  pembisnis sekarang ini harus mengupayakan berbagai macam cara untuk meningkatkan penjualan melalui  keragaman  produk  untuk  meningkatkan  keputusan  pembelian  dan  kepuasan konsumen.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengatahui  Pengaruh  Keragaman  Produk terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  Kepuasan  Konsumen  (Studi  pada  Konsumen Basmalah Gondang Wetan). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif dengan pendekatan  kuantitatif,  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  kuesioner. Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  responden  dengan  teknik penentuan  sampel  menggunakan  incidental  sampling.  Teknik  analisis  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  Partial  Least  Square  PLS  versi  4  dengan  metode  analisis SEM  (Structural  Equation  Modeling).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  1). Keragaman Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Keputusan Pembelian. 2). Keragaman Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. 3).  Keputusan  Pembelian  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Konsumen.
Kata Kunci : Keragaman produk, keputusan pembelian, kepuasan konsumen.

## PENDAHULUAN
Pe l rke l mbangan du l nia u l saha saat ini te l ru l s me l nu l nju l kkan adanya pe l rsaingan yang se l makin me l ningkat  ke l arah  pe l ngu l asaan  pasar  se l cara  lu l as.  Se l mu l a  pe l ru l sahaan,  baik  pe l ru l sahaan be l sar  mau l pu l n  ke l cil,  saling  be l rpacu l u l ntu l k  me l re l bu l t  pasar  de l ngan  be l rbagai  macam  cara agar pe l ru l sahaan dapat me l nju l al produ l k se l banyak-banyaknya ke l pada konsu l me l n. Di ne l gara be l rke l mbang, te l rmasu l k di Indone l sia, dapat dirasakan adanya ke l maju l an yang pe l sat dalam aktifitas  pe l ru l sahaan  yang  be l rge l rak  dalam  bidang  pe l rdagangan.  Salah  satu l nya  adalah bisnis  rite l l.  Rite l l  me l ru l pakan  mata  rantai  te l rakhir  yang  be l rkaitan  de l ngan  su l atu l prose l s distribu l si. Me l nu l ru l t Be l rman dan E l vans (2013) Rite l l me l lipu l ti ke l giatan bisnis yang te l rlibat dalam me l nju l al barang dan jasa ke l pada konsu l me l n u l ntu l k pribadi, ke l lu l arga, atau l ke l pe l rlu l an ru l mah  tangga  me l re l ka.  Adapu l n,  pe l main  u l tama  bisnis  rite l l  dalam  ne l ge l ri,  antara  lain Indomare l t,  Alfamart,  Alfa  Midi,  Hype l rmart,  Su l pe l r  Indo,  Transmart,  Carre l fou l r,  Lotte l Mart, Farme l r’s Marke l t, dan Circle l K. Pe l main baru l toko rite l l mode l rn yang saat ini se l ring diju l mpai adalah toko Basmalah yaitu l bre l nding dari PT. Sidogiri Mitra U l tama me l ru l pakan salah  satu l anak  pe l ru l sahaan  Kopotre l n  Sidogiri.  Toko  Basmalah  adalah  u l nit  u l saha  dari Kope l rasi Pondok Pe l santre l n Sidogiri yang be l rge l rak dibidang u l saha rite l l. Hingga saat ini pe l rse l baran Toko Basmalah di 16 Kabu l pate l n atau l Kota Indone l sia be l rju l mlah se l banyak 254 ge l rai. Banyaknya rite l l yang be l rmu l ncu l lan saat ini, maka toko Basmalah se l bagai salah satu l toko  mode l rn  yang  iku l t  be l rsaing  di  dalamnya,  haru l s  bisa  me l laku l kan  be l rbagai  inovasi. Salah  satu l nya  dalam  me l laku l kan  ke l ragaman  produ l k.  Ke l ragaman  produ l k  me l nciptakan ke l te l rse l diaan barang dalam ju l mlah dan je l nis yang sangat variatif se l hingga me l nimbu l lkan banyaknya pilihan dalam prose l s be l lanja konsu l me l n. Se l ringkali konsu l me l n dalam prose l s be l lanjanya,  ke l pu l tu l san  yang  diambil  u l ntu l k  me l mbe l li  su l atu l barang  adalah  yang se l be l lu l mnya tidak te l rcantu l m dalam be l lanja barang. Ke l ragaman produ l k me l ru l pakan daya tarik bagi konsu l me l n te l ru l tama dapat me l mbe l rikan alte l rnatif pilihan yang le l bih be l rvariasi. Ke l ragaman  produ l k  te l rse l bu l t  te l ntu l nya  akan  be l rdampak  te l rhadap  ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian konsu l me l n.
Su l barsono  (2011),  me l nyatakan  bahwa  “Ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian  konsu l me l n  adalah  tahap dimana  pe l mbe l li  te l lah  me l ne l ntu l kan  pilihannya  dan  me l laku l kan  pe l mbe l lian  produ l k,  se l rta me l ngkonsu l msi  produ l knya”.  Ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian  konsu l me l n  me l ru l pakan  salah  satu l tu l ju l an  te l rpe l nting  dalam  pe l masaran.  Ole l h  kare l na  itu l ,  pe l masar  haru l s  me l nge l tahu l i ke l bu l tu l han  dan  ke l inginan  konsu l me l n.  Kare l na  de l ngan  me l nge l tahu l i  ke l bu l tu l han  dan ke l inginan konsu l me l nnya se l cara te l pat, maka pe l ru l sahaan akan mampu l me l mbe l rikan produ l k yang  diinginkan  konsu l me l n.  Se l hingga  konsu l me l n  dapat  me l milih  alte l rnatif-alte l rnatif produ l k se l be l lu l m me l ne l ntu l kan ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dari be l rbagai produ l k yang ditawarkan. Salah  satu l faktor  yang  me l mpe l ngaru l hi  konsu l me l n  dalam  me l mu l tu l skan  pe l mbe l liannya adalah  de l ngan  me l lihat  ke l ragaman  produ l k  yang  ditawarkan.  Be l nson  (2007) me l nde l finisikan “Ke l ragaman produ l k adalah ragam produ l k yang se l su l ai de l ngan ke l inginan pe l mbe l li”.  Ke l ragaman  produ l k  me l ru l pakan  ke l le l ngkapan  barang  yang  diju l al  dan ke l te l rse l diaan  barang-barang  te l rse l bu l t.  Konsu l me l n  ce l nde l ru l ng  me l milih  toko  rite l l  yang me l nawarkan produ l k yang be l rvariasi dan le l ngkap. Ke l ragaman produ l k me l ru l pakan faktor yang  me l mpe l ngaru l hi  ke l pu l asan  konsu l me l n  dalam  be l rbe l lanja,  hal  ini  di  kare l nakan
konsu l me l n  dapat  me l mbe l li  be l rbagai  macam  produ l k  dalam  satu l te l mpat.  Ke l pu l asan konsu l me l n  adalah  tingkat  pe l rasaan  konsu l me l n  se l te l lah  me l mbandingkan  antara  apa  yang dia te l rima dan harapannya (U l mar, 2005). Se l orang konsu l me l n, jika me l rasa pu l as de l ngan nilai  yang  dibe l rikan  ole l h  produ l k  atau l jasa,  sangat  be l sar  ke l mu l ngkinannya  me l njadi pe l langgan dalam waktu l yang lama. Me l mu l askan ke l bu l tu l han konsu l me l n adalah ke l inginan se l tiap  pe l ru l sahaan.  Se l lain  faktor  pe l nting  bagi  ke l langsu l ngan  hidu l p  pe l ru l sahaan, me l mu l askan  ke l bu l tu l han  konsu l me l n  dapat  me l ningkatkan  ke l u l nggu l lan  dalam  pe l rsaingan. Konsu l me l n  yang  pu l as  te l rhadap  ke l ragaman  produ l k  ce l nde l ru l ng  u l ntu l k  me l mbe l li  ke l mbali ke l bu l tu l hannya di te l mpat yang sama di ke l mu l dian hari.
Be l be l rapa  pe l ne l litian  te l rdahu l lu l be l rhasil  me l nu l nju l kkan  hu l bu l ngan  signifikan  me l nge l nai pe l ngaru l h  ke l ragaman  produ l k  te l rhadap  ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian  dan  ke l pu l asan  konsu l me l n. Se l pe l rti pe l ne l liti ( Me l lda, E l ti Arini, Ade l Tiara Yu l linda, 2020) yang be l rju l du l l “Pe l ngaru l h Ke l ragaman Produ l k, Cita Rasa dan Citra Me l re l k te l rhadap Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian Ke l ru l pu l k Lia  Jaya  De l sa  Talang  Pau l h  Ke l camatan  Pondok  Ke l lapa  Be l ngku l lu l Te l ngah”.  Hasil pe l ne l litian ini adalah Ke l ragaman Produ l k, Cita Rasa dan Citra Me l re l k be l rpe l ngaru l h se l cara signifikan te l rhadap Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian. Pe l ne l litian lainnya se l pe l rti ( Re l na Fe l briata Sari, 2018) yang be l rju l du l l “Analisis Pe l ngaru l h Ke l be l ragaman Produ l k, Pe l rse l psi Harga, Promosi Pe l nju l alan  te l rhadap  Ke l pu l asan  Konsu l me l n  Hype l rmarke l t  Paku l won  Su l pe l rmall  di Su l rabaya”.  Hasil  dari  pe l ne l litian  ini  adalah  se l cara  simu l ltan  dite l mu l kan  bahwa  se l lu l ru l h variabe l l inde l npe l nt (Ke l be l ragaman produ l k, pe l rse l psi harga, promosi pe l nju l alan) be l pe l rgaru l h signifikan  te l rhadap  Ke l pu l asan  Konsu l me l n.  Akan  te l tapi  te l rdapat  be l be l rapa  pe l ne l litian te l rdahu l lu l yang  me l nyatakan  bahwa  ke l ragaman  produ l k  tidak  be l rpe l ngaru l h  signifikan te l rhadap ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dan ke l pu l asan konsu l me l n se l pe l rti pe l ne l litian  Sri Wilu l je l ng dan  Mohammad  Fakhru l ddin  Mu l dzakkir  (2015)  yang  be l rju l du l l  “  Pe l ngaru l h  Ke l ragaman Produ l k te l rhadap Ke l pu l asan Pe l langgan pada Toko Mode l rn Indomare l t Ke l camatan Su l ku l n Kota  Malang”  de l ngan  hasil  pe l ne l litian  Ke l ragaman  Produ l k  tidak  be l rpe l ngaru l h  te l rhadap Ke l pu l asan  Pe l langgan.  Pe l ne l liti  lainnya  Nadira  Badaru l din,  Wille l m  J.  F.  A  Tu l mbu l an, Ime l lda W. J. Ogi (2021) yang be l rju l du l l “Pe l ngaru l h Ke l ragaman Produ l k, Lokasi, Su l asana toko dan Lokasi te l rhadap Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian Konsu l me l n di Paragon Mart Kabu l pate l n Ke l pu l lau l an  Sangihe l ”  de l ngan  hasil  pe l ne l litian  Ke l ragaman  Produ l k  tidak  be l rpe l ngaru l h te l rhadap Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian baik se l cara simu l ltan atau l pu l n parsial.
Te l ori dari be l be l rapa hasil pe l ne l litian bahwa ke l ragaman produ l k me l miliki pe l ngaru l h yang signifikan te l rhadap ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dan ke l pu l asan konsu l me l n dan ke l ragaman produ l k tidak be l rpe l ngaru l h te l rhadap ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dan ke l pu l asan konsu l me l n. Pe l ne l liti ingin me l mbu l ktikan de l ngan variabe l l yang sama namu l n de l ngan stu l di kasu l s yang be l rbe l da yaitu l pada  konsu l me l n  Toko  Basmalah  di  Gondang  We l tan  u l ntu l k  me l nu l nju l kkan  apakah ke l ragaman produ l k be l rpe l ngaru l h atau l tidak te l rhadap ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dan ke l pu l asan konsu l me l n. Pe l ne l litian yang dibe l ri de l ngan ju l du l l "Pe l ngaru l h ke l ragaman produ l k te l rhadap ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian  dan  ke l pu l asan  konsu l me l n  (Stu l di  pada  konsu l me l n  basmalah  di Gondang  We l tan)".  Tu l ju l an  u l tama  dari  pe l ne l litian  ini  adalah  u l ntu l k  me l nge l tahu l i  apakah ke l ragaman produ l k be l rpe l ngaru l h te l rhadap ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dan ke l pu l asan konsu l me l n di  basmalah  Gondang  we l tan.  Pe l ne l litian  ini  akan  me l mbe l rikan  pe l mahaman  te l ntang
bagaimana pe l rilaku l konsu l me l n dalam be l rbe l lanja. Hasil pe l ne l litian ini dapat me l mbe l rikan manfaat  yang  be l rharga  bagi  pe l milik  bisnis,  u l ntu l k  me l mahami  se l jau l h  mana  ke l ragaman produ l k dapat me l mpe l ngaru l hi ke l pu l tu l san pe l mbe l lian dan ke l pu l asan konsu l me l n.

## KAJIAN PUSTAKA
Pengertian Keragaman Produk Me l nu l ru l t  Jame l s  F.  E l nge l ls  yang  diku l tip  ole l h  Farli  Liwe l (2015)  me l nge l mu l kakan  bahwa “Ke l ragaman produ l k adalah ke l le l ngkapan produ l k yang me l nyangku l t ke l dalaman, lu l as, dan ku l alitas produ l k yang ditawarkan, ju l ga ke l te l rse l diaan produ l k te l rse l bu l t se l tiap saat di toko”. Me l nu l ru l t  Simamora  (2013)  me l nde l finisikan  “Ke l ragaman  produ l k  adalah  se l bagai se l pe l rangkat  (ke l ane l karagaman)  lini  produ l k  dan  u l nsu l r  yang  ditawarkan  ole l h  pe l nju l al te l rte l ntu l pada para pe l mbe l li” Pengertian Keputusan Pembelian Me l nu l ru l t  Kotle l r  &  Ke l lle l r  yang  dialih  bahasakan  ole l h  Bob  Sabran  (2015)  bahwa “Ke l pu l tu l san pe l mbe l lian adalah pe l rilaku l me l mpe l lajari se l se l orang, gru l p dan organisasi u l ntu l k me l milih, me l mbe l li, me l nggu l nakan dan me l nge l lola produ l k, jasa, ide l mau l pu l n pe l ngalaman u l ntu l k me l ne l mu l kan apa saja yang dibu l tu l hkan dan diinginkan”. Me l nu l ru l t Su l barsono (2011), me l nyatakan bahwa “Ke l pu l tu l san pe l mbe l lian konsu l me l n adalah tahap dimana pe l mbe l li te l lah me l ne l ntu l kan  pilihannya  dan  me l laku l kan  pe l mbe l lian  produ l k,  se l rta  me l ngkonsu l msi produ l knya” Pengertian Kepuasan Konsumen Me l nu l ru l t Nasu l tion (2005) “Ke l pu l asan konsu l me l n adalah su l atu l ke l adaan dimana ke l bu l tu l han, ke l inginan,  dan  harapan  konsu l me l n  dapat  te l rpe l nu l hi  me l lalu l i  jasa  atau l produ l k  yang dikonsu l msi”. Me l nu l ru l t Brown (dalam Dwiastu l ti, dkk 2012) “Ke l pu l asan konsu l me l n adalah su l atu l kondisi  dimana  ke l bu l tu l han,  ke l inginan  dan  harapan  konsu l me l n  te l rhadap  se l bu l ah produ l k dan jasa, se l su l ai atau l te l rpe l nu l hi de l ngan pe l nampilan dari produ l k dan jasa”.
Kerangka Berpikir
Gambar 1. Ke li rangka Be li rpikir Pe li ne li litian Pada  pe li ngu li mpu li lan  data  pe li ne li litian  dilaksanakan  pada  prose li s  pe li nye li baran  ku li isone li r  u li ntu li k re li sponde li n de li ngan cara langsu li ng atau li offline li . U li ngkapan dibu li at u li ntu li k dibe li rikan pada re li sponde li n de li ngan ju li mlah 11 bu li tir me li lalu li i pe li rnyataan dalam variabe li l ke l ragaman produ l k yang ju l m imm lahnya 4, ke l pu l tu l san pe l mbe l lian be li rju l m i lah 4, se l r i ta ke li pu li asan konsu l me l n yang be li rju li lah 3.

## METODE PENELITIAN
Pe l ne l litian  ini  adalah  pe l ne l litian  asosiatif  de l ngan  me l nggu l nakan  pe l nde l katan  ku l antitatif. Pe l ne l litian  asosiatif  adalah  pe l ne l litian  yang  me l ncari  hu l bu l ngan  atau l pe l ngaru l h  antara variabe l l be l bas ke l ragaman produ l k (X) te l rhadap variabe l l te l rikat ke l pu l tu l san pe l mbe l lian (Y1)
dan  ke l pu l asan  konsu l me l n  (Y2).  Popu l lasi  dalam  pe l ne l litian  ini  adalah  konsu l me l n  yang pe l rnah  be l rbe l lanja  di  Basmalah  Gondang  We l tan.  Me l nu l ru l t  (Su l giyono,  2015)  popu l lasi adalah wilayah ge l ne l ralisasi yang te l rdiri atas obye l k/su l bye l k yang me l mpu l nyai karakte l ristik te l rte l ntu l yang  dite l tapkan  ole l h  pe l ne l liti  u l ntu l k  dipe l lajari  dan  ditarik  ke l simpu l lan.  Te l knik pe l ne l ntu l an  sampe l l  dalam  pe l ne l litian  ini  me l nggu l nakan  incide l ntal  sampling  de l ngan me l ngu l rangi ru l mu l s le l me l show (1997) dan dipe l role l h hasil ju l mlah sampe l l dalam pe l ne l litian ini  adalah  96  yang  dibu l latkan  me l njadi  100  re l sponde l n.  Te l knik  pe l ngu l mpu l lan  data me l nggu l nakan angke l t atau l ku l e l sione l r. Me l nu l ru l t (su l harsimi ariku l nto, 2006) angke l t adalah se l ju l mlah  pe l rtanyaan  te l rtu l lis  yang  digu l nakan  u l ntu l k  me l mpe l role l h  informasi  dari re l sponde l n.  Te l knik  analisis data dalam pe l ne l litian  ini adalah  analisis de l skriptif, analisis infe l re l nsial,  dan  analisis  partial  le l ast  squ l are l (PLS).  Me l nu l ru l t  (Su l giyono,  2017)  analisis statistik  de l skriptif  me l ru l pakan  analisis  yang  me l miliki  fu l ngsi  u l ntu l k  me l ncari  tahu l mana yang  me l ru l pakan  variabe l l  mandiri  baik  itu l be l rsifat  satu l variabe l l  atau l le l bih.  Me l nu l ru l t (Su l giyono,  2019)  analisis  infe l re l nsial  adalah  te l knik  statistik  yang  digu l nakan  u l ntu l k me l nganalisa  data  sampe l l  dan  hasilnya  dapat  disimpu l lkan  se l bagai  popu l lasi.  Me l nu l ru l t (imam  ghozali,  2016)  me l tode l partial  le l ast  squ l are l (PLS)  dije l laskan  se l bagai  pe l rsamaan stru l ktu l ran  be l rbasis  variance l yang  mampu l me l nggambarkan  variabe l l  late l n  dan  diu l ku l r me l nggu l nakan indikator variabe l l manife l st.

## PEMBAHASAN
Tabel 1 . Hasil Ave l rage l Variance l E l xtracte l d (AVE l )
Cronbach’s Alpha Composite Reability (rho_a) Composite Reability (rho_c) Average Variance Extracted (AVE) X1 0.793 0.817 0.864 0.614 Y1 0.730 0.735 0.831 0.551 Y2 0.853 0.865 0.914 0.783 Su l mbe l r : Data diolah 2023
Krite l ria u l ntu l k validity dan re l alibilitas dilihat me l lalu l i nilai yang dipe l role l h dari AVE l dan re l alibilitas su l atu l variabe l l. Variabe l l bisa dikatakan me l miliki nilai re l alibilitas yang tinggi jika nilai  Composite l Re l liability le l bih  dari 0.7 dan nilai  AVE l le l bih  dari 0.5. Dari tabe l l diatas dapat dike l tahu l i bahwa se l mu l a variabe l l te l lah me l miliki nilai Composite l Re l liability dan AVE l se l su l ai syarat ke l te l ntu l an.
Tabel 2 . Hasil Cross Loading
Indikator X1 Y1 Y2 X1.1 0.823 0.470 0.391 X1.2 0.823 0.470 0.391 X1.3 0.728 0.494 0.387
Indikator X1 Y1 Y2 X1.4 0.755 0.532 0.819 Y1.1 0.466 0.732 0.553 Y1.2 0.412 0.738 0.461 Y1.3 0.540 0.771 0.622 Y1.4 0.460 0.727 0.466 Y2.1 0.637 0.656 0.954 Y2.2 0.637 0.656 0.954 Y2.3 0.551 0.582 0.728
Su l mbe l r : Data diolah 2023
Me l lihat hasil dari discriminant validity dapat dilihat me l lalu l i nilai cross loading nya, hal ini be l rtu l ju l an u l ntu l k me l mastikan bahwa se l tiap konse l p me l miliki nilai variabe l l late l n yang be l rbe l da de l ngan variabe l l lainnya, Dari tabe l l 2 diatas discriminant validity dikatakan valid ke l tika nilai loading factor dari se l tiap indikator me l miliki nilai paling be l sar dibandingkan de l ngan  nilai  variabe l l  late l n  lainnya.  Hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa  variabe l l  late l n  te l lah me l me l nu l hi nilai discriminant validity yang baik.
Tabel 3 . Hasil R-Squ l are l (R 2 ) R-Square R-Square adjusted Y1 0.407 0.401 Y2 0.605 0.597
Su l mbe l r : data diolah 2023
R-squ l are l dikatakan  valid  ke l tika  me l miliki  nilai  pe l ru l bahan  dari  variabe l l  inde l pe l nde l n te l rhadap variabe l l de l pe l nde l n me l njadi le l bih tinggi, se l makin tinggi nilai R2 maka se l makin bagu l s  pu l la  pre l diksi  mode l l  pe l ne l litian  yang  diaju l kan.  Dari  tabe l l  3  diatas  dapat  dilihat bahwa  nilai  R-squ l are l (R2)  yang  dihasilkan  ole l h  Y1  dan  Y2  me l miliki  pe l ru l bahan  nilai se l makin  tinggi  yaitu l nilai  dari  variabe l l  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  (KP)  me l miliki  nilai  R- squ l are l (R2) se l be l sar 0.407 yang artinya bahwa variabe l l Ke l ragaman Produ l k dan Ke l pu l asan Konsu l me l n mampu l me l nje l laskan pe l ngaru l hnya te l rhadap Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian konsu l me l n di  Toko  Basmalah.  Se l lanju l nya  Ke l pu l asan  Konsu l me l n  se l be l sar  0.605  yang  me l miliki  arti bahwa  variabe l l  Ke l ragaman  Produ l k  dan  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  mampu l me l nje l laskan pe l ngaru l hnya te l rhadap Ke l pu l asan Konsu l me l n di Toko Basmalah.
Uji Hipotesis
Tabel 4 . Hasil T-statistic Original Sample (O) Sample Mean (M) Standart Deviation (STDEV) T Statistic (| 1O/STDEV |) P Values X1→ Y1 0.638 0.645 0.071 8.990 0.000 X1→ Y2 0.394 0.396 0.074 5.332 0.000 Y1→ Y2 0.465 0.469 0.097 4.814 0.000 Su l mbe l r : Data diolah 2023
Dari tabe l l 4 diatas dapat dije l laskan bahwa hasil u l ji hipote l sis dari pe l ne l litian ini se l bagai be l riku l t:
1. Pe l ngaru l h antara Ke l ragaman Produ l k (X1) te l rhadap Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian (Y1) Be l rdasarkan  tabe l l  4  dapat  dilihat  bahwa  nilai  t-statistic  8.990  de l ngan  nilai  P Valu l e l s 0.000 dan nilai dari Original Sample l se l be l sar 0.638, de l ngan hasil t-statistic (8.990) le l bih be l sar dari (1.96). Hal ini me l nu l nju l kkan bahwa variabe l l Ke l ragaman Produ l k  me l miliki  pe l ngaru l h  signifikan  dan  positif  te l rhadap  variabe l l  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian.
2. Pe l ngaru l h antara Ke l ragaman Produ l k (X1) te l rhadap Ke l pu l asan Konsu l me l n (Y2)
Be l rdasarkan  tabe l l  4  dapat  dilihat  bahwa  nilai  t-statistic  5.332  de l ngan  nilai  P Valu l e l s 0.000 dan nilai dari Original Sample l se l be l sar 0.394, de l ngan hasil t-statistic (45.332) le l bih be l sar dari (1.96). Hal ini me l nu l nju l kkan bahwa variabe l l Ke l ragaman Produ l k  me l miliki  pe l ngaru l h  signifikan  dan  positif  te l rhadap  variabe l l  Ke l pu l asan Konsu l me l n.
3. Pe l ngaru l h Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian (Y1) te l rhadap Ke l pu l asan Konsu l me l n (Y2)
Be l rdasarkan  tabe l l  4  dapat  dilihat  bahwa  nilai  t-statistic  4.814  de l ngan  nilai  P Valu l e l s 0.000 dan nilai dari Original Sample l se l be l sar 0.465, de l ngan hasil t-statistic (4.814) le l bih be l sar dari (1.96). Hal ini me l nu l nju l kkan bahwa variabe l l Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian me l miliki pe l ngaru l h signifikan dan positif te l rhadap variabe l l Ke l pu l asan Konsu l me l n.

## KESIMPULAN
Be li rdasarkan hasil pe li ne li litian dapat disimpu li lkan : 1. Ke l ragaman  Produ l k  be l rpe l ngaru l h  positif  dan  signifikan  te l rhadap  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian  de l ngan  nilai  t-statistic  8.990  dan  nilai  p-valu l e l s  0.000  dan  nilai  dari original sample l se l be l sar 0.638, de l ngan hasil t-statistic 8.990 le l bih dari 1.96.
2. Ke l ragaman  Produ l k  be l rpe l ngaru l h  positif  dan  signifikan  te l rhadap  Ke l pu l asan Konsu l me l n de l ngan nilai t-statistic 5.332 dan nilai p-valu l e l s 0.000 dan nilai original sample l se l be l sar 0.394, de l ngan hasil t-statistic 5.332 le l bih dari 1.96.
3. Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  be l rpe l ngaru l h  positif  dan  signifikan  te l rhadap  Ke l pu l asan Konsu l me l n de l ngan nilai t-statistic 4.814 dan nilai p-valu l e l s 0.000 dan nilai original sample l se l be l sar 0.465, de l ngan hasil t-statistic 4.814 le l bih dari 1.96.

## DAFTAR PUSTAKA
Ariku l nto,  Su l harsimi.  (2006). Prose l du l r  Pe l ne l litian  Su l atu l Pe l nde l katan  Prakte l k .  Jakarta: Rine l ka Cipta.
A.A  Anwar  Prabu l Mangku l ne l gara,  2019. Manaje l me l n  Su l mbe l r  Daya  Manu l sia.
Pe l ru l sahaan . Re l maja Rosdakarya, Bandu l ng. Andre l w E l . Siku l la Mangku l ne l gara. 2003. Pe l rilaku l Konsu l me l n . Jakarta: PT. Bu l mi Aksara. Be l nson,  Robe l rt  J.  2007. From  Bu l sine l ss  Strate l gy  to  IT  Action,  Right  De l cisions  for  a Bottom Line l . Ne l w Je l rse l y: Jhon Wile l y and Sons, Inc. Darmadi, Hamid. 2011. Me l tode l Pe l ne l litian Pe l ndidikan . Bandu l ng: Alfabe l ta. Hawkins, dan Lonne l y. 2014. Indikator Ke l pu l asan Konsu l me l n . Jakarta: Binaru l pa Aksara. Indriantoro, Nu l r dan Bambang Su l pomo. 2002. Me l todologi Pe l ne l litia Bisnis u l ntu l k Aku l ntansi dan Manaje l me l n . E l disi Pe l rtama, BPFE l , Yogyakarta. Indrasari.  (2019). Pe l masaran  dan  Ke l pu l asan  Pe l langgan  (Pe l rtama) .  Jawa  Timu l r: U l nitomo Pre l ss.
Kotle l r,  Philip,  1997. Manaje l me l n  Pe l masaran .  Alih  bahasa  He l ndra  Te l gu l h  dan  Ronny Antoniu l s Ru l sli. E l disi 9. Jakarta : Pre l nhallindo.
Kotle l r, Philip. 2002. Manajame l n Pe l masaran . E l disi Mille l niu l m 1. Jakarta: Pre l nhallindo. Kotle l r, Philip, dan Ke l vin Lane l Ke l lle l r. 2014. Manaje l me l n Pe l masaran . Jilid 4, e l disi. Ke l tiga Be l las, Te l rje l mahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Pe l ne l rbit E l rlangga. Kotle l r, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pe l masaran . Jilid 1 E l disi Ke l - 12. Alih Bahasa ole l h Bob Sabran. E l rlangga. Jakarta.
Su l roso, I. 2007. Konse l p Te l ori dan Te l knik Me l nganalisa Kine l rja Pe l masaran. Yogyakarta : Ce l nte l r for Socie l ty Stu l die l s.
Su l giyono.  2009. Me l tode l Pe l ne l litian  Bisnis .  Ce l takan  ke l e l mpat.  Pe l ne l rbit  Alfabe l ta. Bandu l ng.
Su l giyono. 2014. Me l tode l Pe l ne l litian Bisnis . E l disi Ke l de l lapan be l las. Alfabe l ta. Bandu l ng. Schiffman, Le l on G. Le l slie l , Lazar Kanu l k. (2007) Pe l rilaku l Konsu l me l n. E l disi 7. Ce l takan ke l du l a. Jakarta: Inde l x.
Su l giyono.  (2012). Me l todologi  Pe l ne l litian  Ku l antitatif,  Ku l alitatif,  dan  R&D. Bandu l ng: Alfabe l ta.
Tjiptono, F. (2015). Strate l gi Pe l masaran . E l disi 4. Jakarta: Pe l ne l rbit Andi.
U l mar, Hu l se l in. 2005. Stu l dy Ke l layakan Bisnis . E l disi Ke l tiga. Jakarta: Grame l dia Pu l staka U l tama.
U l tami, C.W. 2010. Manaje l me l n Rite l l, Stare l gi dan imple l me l ntasi Ope l rasional Bisnis Rite l l Mode l rn di indone l sia . E l disi 2. Se l le l mba E l mpat: Jakarta.