Fiza Fradesa

## Pengaruh Bauran Promosi dan Physical Evidence terhadap Keputusan Pengunjung pada Candi Muara Jambi

## Fiza Fradesa
Prodi Manajemen FE Universitas Batanghari Correspondence email: fizafradesa97@gmail.com
Abstract. This study raised concerns about the influence of the promotion mix and physical evidence that will have an impact on visitor decisions. This research was conducted in the exact scope of the Muara Jambi Temple. The visitor's decision is one of the main problems that are always faced by various tourist  attractions. Therefore, it is important for tourist  attractions to  increase promotion  and  physical  evidence  to  provide  what  visitors  want.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  the promotion mix, physical evidence, and visitor decisions on the Muara Jambi Temple, to determine the effect of the promotional mix  and  physical  evidence  on  simultaneous  visitor  decisions  on  the  Muara  Jambi  Temple,  and  to  determine  the  effect  of  the promotional mix and physical evidence on visitor's decision partially at the Muara Jambi Temple. To check the problem above the survey was conducted by distributing questionnaires to the visitors of the temple. The results of the questionnaire were analyzed descriptively  and  verifiatively.  The  analytical  tool  in  this  study  uses  multiple  linear  regression  with  proof  of  hypothesis  by  F statistical tests and t statistical tests. The results of this study indicate that the statistical test F variable promotional mix (X 1 ) has an influence on visitor decisions, while the physical evidence variable (X 2 ) has no influence on visitor decisions.
Keywords: Promotion Mix; Physical Evidence; Visitor Decisions

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini  sektor  industri  merupakan  salah  satu sektor  yang  berperan  penting  dalam  pembangunan nasional.Kontribusi sektor industri terhadap pembangunan nasional dari tahun ke tahun menunjukkan kontribusi yang signifikan.Peranan sektor industri dalam Pembangunan  Ekonomi  Nasional  dapat  ditelusuri  dari kontribusi  masing-masing  subsektor  terhadap  Laju Pertumbuhan  Ekonomi  Nasional  atau  terhadap  produk domestik  bruto.Dari  sekian  banyak  sektor  industri  yang ada  di  Indonesia,  sektor  pariwisata  juga  mempunyai andil  besar  terhadap  pembangunan  perekonomian  baik itu secara nasional maupun daerah.
Pembangunan  pariwisata  menjadi  sektor  andalan yang  mampu  menggerakkan  sektor-sektor  ekonomi  lain yang berkaitan erat. Pariwisata juga merupakan kegiatan yang  strategis  jika  ditinjau  dari  segi  pengembangan ekonomi  dan  sosial  budaya  karena  kepariwisataan mendorong terciptanya lapangan pekerjaan, peningkatan pendapatan  masyarakat,  dan  peningkatan  kualitas masyarakat.Pariwisata  juga  menjadi  salah  satu  mesin penggerak  perekonomian  dunia  yang  terbukti  mampu memberikan  kontribusi  terhadap  kemakmuran  sebuah Negara.Pembangunan pariwisata mampu menggairahkan aktivitas  bisnis  untuk  menghasilkan  manfaat  sosial, budaya, dan ekonomi yang signifikan bagi suatu Negara. Ketika  pariwisata  direncanakan  dengan  baik,  mestinya kan  dapat  memberikan  manfaat  bagi  masyarakat  pada sebuah  destinasi.  Keberhasilan  pariwisata  terlihat  dari penerimaan  pemerintah  dari  sektor  pariwisata  dapat mendorong sektor lainnya untuk berkembang.
Saat  ini,  kegiatan  dalam  bidang  pemasaran memiliki  peranan  yang  penting  dalam  dunia  bisnis,  hal ini  disebabkan  karena  pemasaran  merupakan  salah  satu
kegiatan yang dilakukan oleh produsen dimana produsen berhubungan  langsung  dengan  konsumen.  Kegiatan pemasaran  ini  harus  memberikan  kesan  yang  baik  di mata  konsumen  atau  pengunjung,  di  mana  produsen harus  memberikan  layanan  serta  hasil  produk  berupa barang dan jasa yang terbaik sehingga dapat memberikan kepuasan  kepada  para  konsumen  atau  pengunjung, karena  kepuasan  konsumen  atau  pengunjung  menjadi tolak  ukur  keberhasilan  suatu  perusahaan  atau  lembaga instansi dalam mengasilkan produk yang berkualitas dan yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  atau  pengunjung.  Peranan  pemasaran  saat  ini tidak  hanya  menyampaikan  produk  atau  jasa  hingga tangan konsumen tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut  dapat  memberikan  kepuasan  kepada  pelanggan dengan  menghasilkan  laba.Sasaran  dari  pemasaran adalah  menarik  pengunjung  baru  dengan  menjanjikan nilai  kepada  pengunjung,  menetapkan  harga  menarik, mendistribusikan produk dengan mudah, mempromosikan  secara  efektif  dan  efisien  serta mempertahankan  pelanggan  yang  sudah  ada  dengan tetap memegang
prinsip
kepuasan pelanggan/pengunjung.Bauran  pemasaran (marketing mix) produk kita kenal dengan istilah 4P (product, price, place  dan  promotion) sedangkan  untuk  bauran pemasaran  jasa  kita  kenal  dengan  istilah  7P (product, price,  place,  promotion,  people,  physical  evidence,  dan process. Pada penelitian ini penulis menggunakan bauran pemasaran jasa yakni promotion (promosi) dan physical Evidence (bukti fisik).
Promosi menjadi salah satu bagian dari pemasaran yakni  kegiatan  yang  ditujukan  untuk  mempengaruhi pengunjung  agar  mereka  dapat  menjadi  kenal  akan  jasa wisata  yang  ditawarkan  kepada  pengunjung  dan
Fiza Fradesa, Pengaruh Bauran Promosi dan Physical Evidence terhadap Keputusan Pengunjung pada Candi Muara Jambi
kemudian mereka menjadi tertarik akan jasa tersebut lalu mengunjunginya.  Maka  dari  itu  promosi  yang  baik menentukan keberhasilan suatu produsen dalam mencapai tujuannya.
Bersamaan  dengan  adanya  perubahan  lingkungan yang  terjadi  dan  adanya  perubahan  perilaku  manusia, serta  aktivitas  manusia  yang  semakin  padat  setiap harinya,  maka  semakin  mendorong  bertambahnya permintaan  akan  kebutuhan  rekreasi.  Kabupaten  Muaro Jambi  merupakan  salah  satu  kabupaten  di  wilayah Provinsi  Jambi  yang  memiliki  objek  dan  daya  tarik wisata,  antara  lain  objek  wisata  candi  dan  objek  wisata budaya.  Berbagai  macam  objek  dan  daya  tarik  wisata yang ada di Kabupaten Muaro Jambi mempunyai potensi yang  cukup  baik  yang  dapat  memberikan  pemasukan bagi  pendapatan  daerah  salah  satu  nya  adalah  tempat peninggalan  purbakala  terluas  di  Indonesia  Yaitu  Candi Muara  Jambi.Situs  purbakala  yang  terdapat  di  kawasan Desa  Muaro  Jambi,  Kecamatan  Maro  Sebo  Ulu, Kabupaten Muaro Jambi ini, diprediksikan sudah berdiri kokoh  pada  abad  ke-11  Masehi.Dimana  pada  saat  itu masih  berada  di  bawah  masa  pemerintahan  Sriwijaya dan  hingga  saat  ini  candi  tersebut  masih  utuh  dan  dan terawat dengan baik.
Tak  hanya  itu,  Candi  ini  merupakan  salah  satu warisan  budaya  agama  Budha  yang  bernilai  sangat tinggi.  Dimana  pada  bagian-bagian  yang  terdapat  pada bangunan  Candi  tersebut  dapat  menunjukkan  bahwa Candi  Muara  Jambi  dijadikan  sebagai  salah  satu  pusat tempat  peribadatan  agama  Buddha  di  Indonesia,  salah satunya  seperti  kegiatan  ashada,  meditasi,  napak  tilas astisha,  bahkan  beberapa  situs  dijadikan  pusat  perayaan hari raya Waisak yang masuk di dalam agenda Nasional disamping Candi Borobudur.
Dinas  Kebudayan  dan  Pariwisata  Provinsi  Jambi sudah  mendaftarkan  Candi  bersejarah  ini  sebagai  salah satu  warisan  dunia  pada  UNESCO  di  Perserikatan Bangsa-Bangsa  (PBB).Langkah  tersebut  merupakan salah  satu  upaya  untuk  menjadikan  Candi  Muara  Jambi ini  sebagai  salah  satu  warisan  dunia.  Dampak  positif yang langsung terasa dari pengajuan tersebut, kunjungan wisatawan  akan  meningkat  di  wilayah  Provinsi  Jambi. Selain  itu,  para  sastrawan,  ilmuwan,  serta  para  penulis akan banyak yang berdatangan untuk dapat meneliti dan juga menulis mengenai Candi ini.  Hal ini juga diperkuat dengan  adanya  beberapa  hasil  temuan  benda  sejarah yang  terdapat  pada  Candi,  seperti  halnya  hasil reruntuhan Stupa, Arca Gajah Singh, Arca Prajinaparamita
dan lain sebagainya.Selain menyuguhkan  tempat  wisata  yang  mempunyai  nilai sejarah  yang  tinggi,  harga  tiket  masuk  ke  candi  ini  juga relatif murah yang dapat dijangkau oleh semua kalangan.
Namun  disamping  kelebihannya,  Candi  Muara Jambi  juga  memiliki  kelemahan  diantaranya  promosi yang  masih  kurang  menjangkau  masyarakat,  fasilitas yang  belum  maksimal,  yakni  tidak  ada  tempat  duduk untuk  pengunjung,  tidak  ada  gasebo  atau  tempat
berteduh untuk pengunjung dikala hujan turun, tidak ada petugas toilet yang standbye dilokasi, tempat parkir yang kurang  luas  dan  jalan  ke  lokasi  wisata  masih  banyak yang rusak.

## Tinjauan Pustaka

## Bauran Promosi
Bauran  promosi menurut Indriyo  Gitodusarmo (2012:159)  adalah  kegiatan  yang  ditujukkan  untuk mempengaruhi  konsumen  agar  mereka  dapat  menjadi kenal  akan  produk  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan kepada  mereka  dan  kemudian  mereka  menjadi  tertarik akan produk tersebut lalu membelinya.
Djaslim  Saladin (2003:172)  menyatakan  bahwa: “Bauran  promosi  adalah  kombinasi  dari  penjualan  tatap muka,  periklanan,  promosi  penjualan,  publisitas,  dan hubungan masyarakat yang membantu pencapaian tujuan perusahaan”.
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong dalam H.  Abdul  Manap  (2016:304)  indikator  bauran  promosi adalah sebagai berikut: 1. Promosi periklanan (advertising), 2.  Promosi  penjualan (sales  promotion), 3. Promosi  hubungan  masyarakat  dan  publisitas (public relation  and  publicity), dan4.Promosi  personal (personal selling).

## Physical Evidence
Sarana  Fisik (Physical  Evidence) dari  penelitian Zeithaml,  Bitner,  Mary  dan  Dwayne  (2009)  adalah lingkungan  pelayanan  perusahaan  dan  pelanggan  saling berinteraksi dan komoditi nyata/berwujud yang memfasilitasi performa/komunikasi pelayanan.
Sedangkan  menurut  Nirwana  (2004:47) Physical Evidence merupakan  fasilitas  pendukung  bagian  dari pemasaran  jasa  yang  memiliki  peranan  cukup  penting, karena  jasa  yang  disampaikan  kepada  pelanggan  tidak jarang  memerlukan  fasilitas  pendukung  di  dalam penyampaiannya.
Lupiyoadi,  Rambat  &  Hamdanai  (2009:71) menyatakan  bahwa  “bukti  fisik (phisyical  evidence) merupakan  lingkungan  fisik  tempat  jasa  diciptakan  dan langsung berinteraksi dengan konsumen”.
Adapun  indikator  yang  dikemukakan  oleh Zeithaml  dan  Bitner  dalam  Wijaya  (2012)  ini  adalah sebagai berikut: 1) Perancangan fasilitas, 2) Peralatan, 3) Petunjuk, 4) Seragam, dan 5) Bentuk berwujud lainnya.

## Keputusan Pengunjung
Pengambilan  keputusan  adalah  suatu  proses penentuan  keputusan  yang  terbaik  dari  sejumlah alternatif untuk melakukan aktivitas-aktivitas pada masa yang akan datang (Hasibuan, 2011:55).
Menurut  Siagian  pengambilan  keputusan  adalah suatu  pendekatan  yang  sistematis  terhadap  hakikat alternatif  yang  dihadapi  dan  mengambil  tindakan  yang menurut  perhitungan  merupakan  tindakan  yang  paling tepat (dalam Hasan, 2002:10).
Fiza Fradesa, Pengaruh Bauran Promosi dan Physical Evidence terhadap Keputusan Pengunjung pada Candi Muara Jambi
Adapun indikator Keputusan Pengunjung menurut I  Ketut  Suwena  dan  I  Gusti  Widyatmamaja  (2017:67) adalah  sebagai  berikut:  1.  Gaya  hidup  (pendapatan  dan pekerjaan,  hak  cuti  kerja,  pendidikan  dan mobility ,  ras dan  jenis  kelamin),  dan  2.Siklus  umur (childhood, adolescence, marriade, empty nest stage/old age).

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan
bentuk penelitian
korelasional.Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui  keterkaitan  antara  setiap  variabel  bebas dengan  variabel  terikat.Objek  penelitian  ini  adalah seluruh  populasi  pengunjung  yang  ada  di  Candi  Muara Jambi  yang  berjumlah  108.677  orang  pada  tahun  2017. Dan  sampel  yang  digunakan  dengan  menggunakan teknik simple  random  sampling, yakni  pengambilan sampel  dari  populasi  dilakukan  secara  acak  tanpa memperhatikan  strata  yang  ada  dalam  populasi itu.Adapun  sampel  yang  didapat  menggunakan  rumus Slovin  sehingga  mendapatkan  hasil  perhitungan  sampel sebanyak  100  orang.  peneliti  menggunakan  angket (kuesioner) dengan rincian pada variabel bauran promosi berjumlah  10  item  pertanyaan,  variabel physical evidence berjumlah  12  item  pertanyaan,  dan  keputusan pengunjung berjumlah 8 item pertanyaan.
Prosedur  pengumpulan  data  yaitu  responden diberikan  waktu  untuk  mengisi  kuesioner  selama  30 sampai  dengan  45  menit  dan  diperkenankan  untuk mengklarifikasi  pernyataan  yang  kurang  jelas.Setelah selesai  kuesioner  dikumpulkan  dan  peneliti  melakukan pengecekan  terhadap  kelengkapan  dan  kejelasan  isian kuesioneruntuk  memastikan  semua  pernyataan  telah terisi.Selanjutnya  mengumpulkan  kesioner-kuesioner yang telah di isi responden ke dalam satu berkas.Namun apabila  tidak  semua  responden  mengisi  pada  saat  itu juga,  dikarenakan  aktivitas  responden  yang  tinggi sehingga  beberapa  kuesioner  ada  yang  dibawa  pulang untuk diambil di hari berikutnya.
Dalam  penelitian  untuk  menganalisis  data  yang diperoleh secara deskriptif kuantitatif.Analisis dilakukan berdasarkan  teori  yang  mempunyai  kaitan  erat  dengan aspek yang diteliti.Analisis deskriptif kualitatif merupakan  penyesuaian  keadaan  sebenarnya  dan menggambarkan  karakteristik  peristiwa  yang  diamati serta  menyimpulkan  secara  benar  dan  menyeluruh berdasarkan metode ilmiah dan menggunakan teori-teori yang  dipelajari  dan  konsep  yang  relevan  dalam permasalahan sebagai landasan berpijak dalam menganalisis.
Untuk  menganalisis  permasalahan  yang  ada digunakan skala penelitian dengan menghitung frekuensi skor  setiap  item  pertanyaan  atau  dengan  skala likert .Dalam  arti  bahwa  perhitungan  skor  setiap komponen  yang  diteliti  dengan  mengalihkan  seluruh frekuensi  data  dengan  nilai  bobot.Untuk  melihat bagaimana  hubungan  variabel  independen  dan  variabel
dependen, maka dilihat berdasarkan koefisien determinasi  (R2).Yang  mana  koefisien  determinasi merupakan  angka  yang  menyatakan  atau  digunakan untuk  mengetahui  kontribusi  atau  sumbangan  yang diberikan  oleh  sebuah  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat.Secara  sederhana  koefisien  determinasi  dihitung dengan mengkuadratkan koefisien korelasi (r).
Dilain  sisi  untuk  melihat  pengaruh  dari  variabel independen terhadap variabel dependen maka digunakan dalam  bentuk  pengujian  statistik  yakni  uji  F  dan  uji  t. Pada  uji  ini  menyatakan  apabila  hasil  t  yang  dihitung lebih  besar  dari  t  dalam  tabel,  maka  dapat  dinyatakan ada  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen, begitupun sebaliknya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Berdasarkan  distribusi  variabel  bauran  promosi dapat  dijelaskan  bahwa  semua  variabel  bauran  promosi mempunyai  skor  rata-rata  yaitu  278,2  dalam  kategori cukup  baik.  Dengan  keterangan  skor  dimensi  promosi periklanan  379,6  kategori  cukup  baik,  skor  dimensi promosi  penjualan  243,5  kategori  tidak  baik,  serta  skor dimensi promosi masyarakat dan publisitas 299 kategori cukup  baik.  Semua variabel physical  evidence mempunyai  skor  rata-rata  yaitu  262,75  dalam  kategori cukup baik. Dengan keterangan skor dimensi perancangan  fasilitas  250  kategori  tidak  baik,  skor dimensi peralatan 337 kategori cukup baik, skor dimensi petunjuk  257,3  kategori  tidak  baik,  skor  dimensi seragam  258,5  kategori  tidak  baik,  dan  skor  dimensi bentuk berwujud lainnya 220 kategori tidak baik. Dilain sisi  untuk  semua  variabel  keputusan  pengunjung mempunyai  skor  rata-rata  yaitu  370,37  dalam  kategori baik  dengan  keterangan  skor  dimensi  pekerjaan  374 kategori baik, skor dimensi hobi 385 kategori baik, skor dimensi minat 398 kategori baik, skor dimensi childhood 355 kategori baik, skor dimensi a dolescence/young adult 368  kategori  baik,  skor  dimensi  m arriade 361  kategori baik,  dan  skor  dimensi empty  nest  stage/old  age 354 kategori baik.
Sehubungan dengan data yang didapat adalah data primer,  maka  data  tersebut  harus  diuji  dalam  bentuk  uji validasi  dan  uji  reliabilitas.Uji  tersebut  masing-masing untuk  mengetahui  akurasi  data  yang  dikumpulkan  dari penggunaan  instrument.data  penelitian  tidak  bermanfaat apabila instrument yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian tidak memiliki reliabilitas  dan  validitas  yang  tinggi.  Berdasarkan  hasil perhitungan diketahui f hitung 2,840< f tabel 3,09. Disisi lain variabel X 1 t hitung 1,878> X 1 t tabel 1.66071 dan X 2 t hitung - 1,474<  X 2 t tabel 1.66071,  ini  memberi  makna  bahwa semua  data  dari  variabel  dependen  maupun  variabel independen dapat digunakan atau semua data valid.
Selanjutnya regresi linear berganda pada penelitian  ini  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan tujuan  untuk  memasukkan  data  yang  diteliti  kedalam
Fiza Fradesa, Pengaruh Bauran Promosi dan Physical Evidence terhadap Keputusan Pengunjung pada Candi Muara Jambi
suatu  model  persamaan  regresi  dan  membuktikan mengenai  dugaan  adanya  pengaruh  signifikan  antara variabel  independen  (promosi  dan physical  evidence ) terhadap  variabel  dependen  (keputusan  pengunjung). Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda (lampiran)  dapat  diperoleh  model  persamaan  regresi linear  bergandanya  sebagai  berikut: Y  =27,022  +  0,372 X1  –  0,261  X2. Koefisien  regresi  variabel  independen X 1 (bauran promosi) sebesar 0,372 dan nilai yang positif menunjukkan  bahwa  bauran  promosi  (X 1 )  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pengunjung  (Y).Sedangkan koefisen regresi variabel X 2 ( physical evidence ) sebesar - 0,261  dan  nilai  negatif  menunjukkan  bahwa physical evidence (X 2 )  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan pengunjung (Y).
Dari  hasil  pengujian  SPPS  uji  F  terlihat  bahwa nilai F hitung lebih kecil dari pada F tabel (2,840<3,09) dapat  diartikan  bahwa  variabel  Bauran  Promosi  dan
Physical Evidence berpengaruh secara signifikan terhadap  Keputusan  Pengunjung.  Uji  statistik  t digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen  mempengaruhi  secara  signifikan  terhadap variabel  dependen.  Dengan  menggunakan  tingkat signifikan  α  =  5%  (signifikansi  0,05  adalah  ukuran standar  yang  sering  digunakan  dalam  penelitian).  Uji  t, pada  variabel  bauran  promosi  terdapat  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pengunjung,  terlihat bahwa  nilai  t  hitung    lebih  besar  dari  pada  t  tabel (1,878>1,66071),  maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima  dan pada variabel Physical Evidence tidak terdapat pengaruh signifikan  Terhadap  Keputusan  pengunjung , terlihat bahwa  nilai  t  hitung  lebih  kecil  dari  pada  t  tabel  (- 1,474<1,66071), maka H 0 diterima dan H 1 ditolak.
Koefisien korelasi antara bauran promosi (X 1 ) dan physical  evidence (X 2 )  terhadap  keputusan  pengunjung (Y)  adalah  0,235  artinya  terdapat  hubungan  yang  tidak erat  antara  variabel  bauran  promosi  (X 1 )  dan physical evidence (X 2 )  terhadap  keputusan  pengunjung  (Y).  Dari hasil  pengujian  model  summary  maka  diperoleh  nilai (Adjusted  R  Square)  r 2 sebesar  0,036  angka  ini menyatakan bahwa besarnya konstribusi variabel bauran promosi  (X 1 )  dan physical  evidence (X 2 )  terhadap keputusan pengunjung (Y) 3,6% sisanya 100% - 3,6% = 96,4%  dipengaruhi  variabel  lain  yang  tidak  kita  teliti pada penelitian ini.

## Pembahasan
Dalam  pembahasan  ini  ada  beberapa  pokok bahasan yang akan di uraikan yakni sebagai berikut: Bauran Promosi Candi Muara Jambi
Tabel 1. Rekap Jawaban Dimensi Bauran Promosi No. Pertanyaan
Skor Keterangan 1. Dimensi Promosi Periklanan 379,6 Cukup Baik 2. Dimensi Promosi Penjualan 243,5 Tidak Baik 3. Dimensi Promosi Masyarakat dan Publisitas 299 Cukup Baik
Sumber: Data primer (diolah)
Berdasarkan  keterangan  diatas  diketahui  bahwa jawaban  responden  tertinggi  berkaitan  dengan  dimensi promosi  periklanan  sebesar  379,6,  sedangkan  jawaban terendah  berkaitan  dengan  dimensi  promosi  penjualan sebesar  243,5.  Bauran  promosi  rata-rata  skornya  278,2 mendapat  predikat  cukup  baik  dengan  sub  indikator media  sosial  membantu  pengunjung  dalam  mengetahui objek  wisata  Candi  Muara  Jambi  mendapat  skor tertinggi  335.  Rata-rata physical  evidence 262,75 mendapat  predikat  cukup  baik  dengan  sub  indikator penyewaan  sepeda  menarik  pengunjung  mendapat  skor tertinggi  338.  Keputusan  pengunjung  rata-rata  skornya 370,37  mendapat  predikat  baik  dengan  sub  indikator minat  yang  pengunjung  miliki  membuat  pengunjung tertarik  mengunjungi  objek  wisata  Candi  Muara  Jambi dengan perolehan skor tertinggi 398.

## Physical Evidence Candi Muara Jambi
Tabel 2. Rekap Jawaban Dimensi Physical Evidence No. Pertanyaan Skor Keterangan 1. Dimensi Perancangan Fasilitas 250 Tidak Baik 2. Dimensi Peralatan 337 Cukup Baik 3. Dimensi Petunjuk 257,3 Tidak Baik 4. Dimensi Seragam 258,5 Tidak Baik 5. Dimensi Bentuk Berwujud Lainnya 220,5 Tidak Baik

## Sumber: Data primer (diolah)
Berdasarkan  keterangan  diatas  diketahui  bahwa jawaban  responden  tertinggi  berkaitan  dengan  dimensi peralatan  sebesar  337,  sedangkan  jawaban  terendah berkaitan  dengan  dimensi  bentuk  berwujud  lainnya sebesar  220,5.  Rata-rata  skornya  sebesar  262,75  artinya physical  evidence pada  Candi  Muara  Jambi  selama  ini cukup  baik.  Diketahui  juga  skor  jawaban  tertinggi  ada pada  sub  indikator  peralatan  yakni  penyewaan  sepeda dapat  menarik  pengunjung  dengan  perolehan  skor  338. Sedangkan  skor  jawaban  terendah    ada  pada  sub indikator  bentuk  berwujud  lainnya  yakni  lokasi  wisata Candi Muara Jambi dilengkapi dengan kursi atau gasebo dengan perolehan skor  205.

## Keputusan Pengunjung Candi Muara Jambi
Tabel 3. Rekap Jawaban Keputusan Pengunjung No. Pertanyaan Skor Keterangan 1. Dimensi Pekerjaan 374 Baik 2. Dimensi Hobi 385 Baik 3. Dimensi Minat 398 Baik 4. Dimensi Chilhood 355 Baik 5. Dimensi Adolescence (Young Adult) 368 Baik 6. Dimensi Marriade 361 Baik 7. Dimensi Empty  Nest Stage/Old Age 354 Baik
Sumber: Data primer (diolah)
Fiza Fradesa, Pengaruh Bauran Promosi dan Physical Evidence terhadap Keputusan Pengunjung pada Candi Muara Jambi
Berdasarkan  keterangan  diatas  diketahui  bahwa jawaban  responden  tertinggi  berkaitan  dengan  dimensi minat  sebesar  398,  sedangkan  jawaban  terendah berkaitan  dengan  dimensi empty  nest  stage/old  age sebesar  354.  Rata-rata  skornya  sebesar  370,37  artinya keputusan  pengunjung  pada  Candi  Muara  Jambi  selama ini sudah baik.
Pengaruh  Bauran  Promosi  dan  Physical  Evidence Terhadap  Keputusan  Pengunjung  Pada  Candi    Muara Jambi

## Uji F dan Uji t
Hipotesis menyatakan bahwa Bauran Promosi dan Physical  Evidence berpengaruh  secara  parsial  dan signifikan  terhadap  Keputusan  pengunjung  Pada  Candi Muara Jambi. Berikut hasil pengujiannya :
Tabel 4. Nilai F hitung dan F tabel Bauran Promosi dan Physical Evidence Terhadap Keputusan Pengunjung Variabel F hitung F tabel Sig. Bauran  Promosi  dan Physical Evidence 2,840 3,09 .063 b

## Sumber: Data diolah
Pada  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  nilai  F hitung sebesar 2,840, nilai F tabel sebesar 3,09, dannilai signifikan  0,063.  Nilai  F  hitung  <  nilai  F  tabel (2,840<3,09),  maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa Bauran  promosi  dan Physical  Evidence berpengaruh secara  bersama-sama  dan  signifikan  terhadapkeputusan pengunjung pada Candi Muara Jambi diterima. Hipotesis menyatakan  bahwa  Bauran  Promosidan Physical Evidence berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pengunjung  pada  Candi  Muara Jambi. Berikut hasil pengujiannya:
Tabel 5. Nilai t hitung dan t tabel Bauran Promosi dan Physical Evidence Terhadap Keputusan Pengunjung Variabel t hitung t tabel Sig. Bauran Promosi 1,878 1,66071 .063 Physical Evidence -1,474 1,66071 .144 Sumber: Data diolah
Pada tabel di atas, dapat diketahui bahwa : a. Nilai  t  hitung  untuk  bauran  promosi  sebesar  1,878, nilai  t  tabel  sebesar  1,66071,  dan  nilai  Signifikan 0,063.  Nilai  t  hitung  >  nilai  t  tabel  (1,878>1,66071), maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  bauran promosi  berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan terhadap  keputusan  pengunjung  pada  Candi  Muara Jambi diterima.
b. Nilai t hitung untuk Physical evidence sebesar -1,474, nilai  t  tabel  sebesar  1,66071,  dan  nilai  Signifikan 0,144. Nilai t hitung < nilai t tabel (-1,474<1,66071), maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa physical evidence tidak  berpengaruh  secara  parsial  dan  tidak
signifikan terhadapkeputusan pengunjung pada Candi Muara Jambi ditolak..
Hipotesis  menyatakan  bahwa  Bauran  Promosi berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pengunjung,  sedangkan Physical  Evidence tidak memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pengunjung pada Candi Muara Jambi.

## SIMPULAN
1. Bauran  Promosi  dan Physical  Evidence berpengaruh secara  parsial  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pengunjung Pada Candi Muara Jambi.
2. Bauran  Promosi  berpengaruh  secara  simultan  dan signifikan  terhadap  Keputusan  Pengunjung  Pada Candi Muara Jambi.
3. Physical  Evidence tidak  berpengaruh  secara  simultan dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pengunjung  Pada Candi Muara Jambi.
4. Bauran  promosi  dan physical  evidence terhadap keputusan  pengunjung  pada  Candi  Muara  Jambi dengan  persamaan  regresi  Y  =  27,022  +  0,372  X1 – 0,261 X2.
5. Dari hasil pengujian model summary maka diperoleh nilai  (Adjusted  R  Square)  r 2 sebesar  0,036  angka  ini menyatakan  bahwa  besarnya  konstribusi  variabel bauran  promosi  (X 1 )  dan physical  evidence (X 2 ) terhadap  keputusan  pengunjung  (Y)  3,6  %  sisanya 100% - 3,6% = 96,4% dipengaruhi variabel lain yang tidak kita teliti pada penelitian ini.

## Saran
1. Promosi Candi Muara Jambi selama ini masih belum cukup baik, dilihat pada indikator penggunaan baliho masih  dalam  taraf  tidak  baik.  Dalam  hal  ini  pihak Candi  harus  lebih  meningkatkan  bauran  promosi Candi khususnya memasang baliho disetiap kegiatan/event agar pengunjung tertarik dan mengetahui  kegiatan/event  yang  diselenggarakan pihak Candi.
2. Physical  Evidence Candi  Muara  Jambi  belum  cukup baik, dilihat indikator bentuk berwujud lainnya, yakni penyediaan  sarana  kursi  atau  gasebo  Candi  masih dalam  taraf  tidak  baik.  Dalam  hal  ini  pihak  Candi harus  lebih  memaksimalkan  sarana  dan  prasarana Candi  khususnya  penyediaan  kursi  atau  gasebo  di Candi demi kenyamanan pengunjung guna meningkatkan  jumlah  kunjungan  pada  Candi  Muara Jambi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aksara.Pitana,  I  Gde  dan  Surya  Diarta  I  Ketut.  2009.
Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Andi. Ardika,  I  Wayan.  2007. Dampak  Pariwisata  terhadap Situs dan Peninggalan Arkeologi  di Bali . Laporan Penelitian Universitas Udayana.
Fiza Fradesa, Pengaruh Bauran Promosi dan Physical Evidence terhadap Keputusan Pengunjung pada Candi Muara Jambi
Arikunto,  S.  2006. Prosedur  Penelitian  :  Suatu Pendekatan  Praktik .  Penerbit  Rineka  Cipta. Jakarta. Asnawi,  Tetty.  2011. Dasar-dasar  Pemasran,  edisi pertama, cetakan pertama . Palembang:
Citrabooks Indonesia Basu,  Swastha,  2001, Manajemen  Pemasaran  Modern : Yogyakarta. BPKE Djaslim,  Saladin,  2003: Manajemen  Pemasaran , Bandung, Linda Karya Danang,  Sunyoto.  2012. Dasar-dasar  Manejemen Pemasaran, cetakan pertama . Caps. Yogyakarta
Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen . Badan Penerbit Universitas
Diponegoro : Semarang Gitosudarmo,  Indriyo,  2008, Manajemen  Pemasaran, edisi  kedua,  cetakan  keenam, Penerbit  :  BPFE  –
Yogyakarta
Hapzi  Ali,  2013, Metodologi  Penelitian ,  Depiblish, Yogyakarta Persada, Jakarta Husen Umar. 2005. Metode Penelitian . Salemba empat : Jakarta Ketut,  I  Suwena,  I  Gst  Ngr  Widyatmaja.  2017.
Pengetahuan  Dasar  Ilmu  Pariwisata. Denpasar: Pustaka Larasan Kountur,  Ronny. Metode  Penelitian  Untuk  Penulisan Skripsi  dan  Tesis  Edisi  Revisi .  2007.  PPM. Jakarta. Kotler,  Philip.  2002. Manajemen  Pemasaran:  Jilid  1. Edisi Milenium. Jakarta. Prehallindo. Kotler,  Philip  and  Keller  K  Lane.  2009 .  Marketing Management,  Thirteen  Edition ,  Jeresey:  Prentice Hall. Lupiyoadi, Rambat, 2013, Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: PT. Salemba Empat. Manap,  H.  A.  (2016). Revolusi  Manajemen Pemasaran . Jakarta: Mitra Wacana Media. Mardalis.  2010. Metode  Penelitian  (Suatu  Pendekatan Proposal). Jakarta: Bumi Novena.2013.  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Diponegoro  Semarang.  “ Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Kunjungan Konsumen  Pariwisata  (Studi  Kasus  pada  Objek Wisata Umbul Sidomukti, Kabupaten Semarang)”.
Utama,  I  Gusti  Bagus  Rai.  2017. Pemasaran Pariwisata. Yogyakarta:  CV. Andi Offset Zeithaml,  dan  Bitner,  2005, Relationship  Marketing . Jurnal Dr. Sudirman Zaid, 2006. Jurnal Marketing Fakultas Ekonomi, Kendari: Universitas Haluoleo Zeithaml,  V.A.,  M.  J.  Bitner.  2013. Service  Marketing: Integrating Customer Focus Across the  Firm 6 th ed. McGraw-Hill. Boston.
Zeithaml,  V.A.,  Bitner,  M.  J.  and  Gremler,  D.  D (2006). Service  Marketing (4 th end).  New  York: The MC Graww-Hill Companies, Inc.