## Eksis

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo di Tanjung Jabung Barat Jambi

## Riko Mappedeceng*
Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari Corresponding email: rikomappedeceng@gmail.com
Abstract. The nature of consumers who are more careful in choosing and buying a product shows that the products offered by a company may not necessarily meet the needs and desires of its consumers. Product quality is a potential strategic weapon to beat competitors. So only companies with the best product quality will grow rapidly, and in the long run these companies will be more successful  than  other  companies.  The  research  method  used  in  this  research  is  descriptive  and  quantitative  methods.  With  a population of students at SMA Negeri 9 Tanjung Jabung Barat Jambi Province and a sample of 83 students.Based on the results of  the  study,  it  was  obtained  that  the  product  quality  based  on  the  average  overall  score  was  included  in  the  good  category. Students  choose  Oppo  cellphones  becauseproduct  technology  compared  to  other  products  is  very  good,  but for  the  design  and product variants compared to other products it is not very good. Then regarding purchasing decisions, according to respondents, the ease of obtaining information about the products purchased is very good. While individual interest in following technological developments  is  included  in  the  good  category.  The  results  obtained  indicate  that  there  is  a  significant  positive  effect  between product quality on the purchase decision of Oppo Mobile at SMA Negeri 9 Tanjung Jabung Barat.
Keywords: Product Quality, Purchase Decision, Regression, Qualitative.

## PENDAHULUAN
Teknologi  dan  industri  yang  semakin  maju menyebabkan  keinginan  dan  kebutuhan  manusia menjadi semakin kompleks. Persaingan bisnis dalam era globalisasi  yang  semakin  dinamis,  kompleks  dan  serba tidak pasti, menyediakan peluang tetapi juga tantangan. Perusahaan  bersaing  semakin  ketat  untuk  meraih peluang  yang  ada  untuk  memenuhi  keinginan  dan kebutuhan  konsumen.  Menurut  Levitt  (Harnoto,  2014  : 22)  syarat  yang  harus  dipenuhi  oleh  suatu  perusahaan agar  dapat  sukses  dalam  persaingan  adalah  berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan  pelanggan.  Setiap  perusahaan  harus dapat  memahami  perilaku  konsumen  pasar  sasarannya, sehingga  perusahaan  dapat  menyusun  strategi  dan program yang tepat dalam memanfaatkan peluang yang ada dan mengungguli pesaingnya.
Sifat  konsumen  yang  lebih  berhati-hati  dalam memilih  dan  membeli  suatu  produk  menunjukkan bahwa produk yang ditawarkan suatu perusahaan belum tentu  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan konsumennya.  (Arifin,  2009:  24).  Tanpa  adanya pemahaman  tentang  alasan  mengapa konsumen melakukan pembelian sebuah produk, maka perusahaan tidak  akan  dapat  membuat  strategi  pemasaran  yang tepat guna memasarkan produknya (Priangani, 2013: 3).
Seiring  dengan  pesatnya  perkembangan  ekonomi dan  teknologi  di  Indonesia,  banyak  muncul  industri serta  perusahaan  baru,  salah  satunya  bidang  teknologi komunikasi  seperti  perkembangan  telekomunikasi seluler.  Fenomena  tersebut  dapat  dilihat  dari  kondisi persaingan  saat  ini  sudah  sampai  pada  tahap pengelompokkan sistem operasi (Operating System/OS) mendorong  konsumen  untuk  melakukan  identifikasi dalam  pengambilan  keputusan  saat  menentukan  OS
mana  yang  memenuhi  kebutuhan.  Para  perusahaan pembuat mobile Operating System (OS) telah berlomba untuk  memanjakan  pengguna  smartphone  (selular  yang ber-OS)  dari  segi  entertainment  dan  fungsionalitas penggunaan  selular  untuk  memudahkan  tugas  sehari- hari.  Karena  sistem  operasi  pada  ponsel  juga  ikut menentukan  pula  kualitas,  nilai  jual,  dan  keputusan untuk membeli sebuah ponsel.
Gambar 1. Operating System Market Share Worldwide From 2019-2020
Sumber: https://gs.statcounter.com/os-market-share
Berdasarkan Data tersebut dapat diketahui bahwa Operating System Market Share Worldwide pada bulan September  2020  pada  Android  38,51%,  windows 36.27%, ios 14,12%, os x 8,25%, Unknown 1,04% dan Linux  0,83%.  Android  merupakan  presentase  tertinggi dengan angka 38,51%.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2004:  354) kualitas  produk  merupakan  senjata  strategis  yang
Riko Mappedeceng,  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo di  Tanjung  Jabung Barat Jambi
potensial  untuk  mengalahkan  pesaing.  Jadi  hanya perusahaan  dengan  kualitas  produk  paling  baik  akan tumbuh  dengan  pesat,  dan  dalam  jangka  panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang  lain.  Peneliti  telah  melakukan  observasi  awal penjualan  merek  HP  di  konter  yang  ada  di  Tanjung Jabung Barat sebagai berikut:
Tabel 1. Penjualan HP Tahun 2019 dan Tahun 2020 No Merek HP 2019 2020 1 Oppo 26 % 34 % 2 Samsung 24 % 15 % 3 Xiaomi 19 % 19 % 4 Vivo 15 % 13 % 5 Realme 9 % 14 % 6 Merek Lain 7 % 5 %
Berdasarkan  Tabel  tersebut  diketahui  bahwa penjualan  HP  merek  Oppo  meningkat  dibandingkan merek  HP  lainnya  yang  ada  di  konter  Tanjung  Jabung Barat.  Kemudian  berdasarkan  hasil  observasi  awal peneliti  di  SMA  Negeri  9  Tanjung  Jabung  Barat  salah satu  handphone  yang  paling  banyak  digunakan  oleh siswa adalah handphone merek Oppo. Handphone Oppo adalah salah satu handphone android terpopuler saat ini. Handphone  merupakan  produk  teknologi  yang  sangat dibutuhkan  setiap  orang.  Terlebih  pada  saat  pandemi covid-19 yang mengakibatkan sekolah daring dan work from  home mengakibatkan  banyak  masyarakat  dari mulai  anak-anak  sekolah  dasar  hingga  sekolah menengah atas, pekerja kantoran, mahasiswa, semuanya membutuhkan  handphone  agar  kegiatan  sekolah  dan pekerjaan dapat terlaksana meskipun melalui daring.
Berdasarkan  observasi  awal  pengguna  HP  Oppo yang  ada  di  SMA  Negeri  9  Tanjung  Jabung  Barat sebagai berikut:
Tabel 2. Jumlah Pengguna HP OPPO Berdasarkan Type
No Tipe Handphone Frekuensi (orang) Persentase (%) 1 OPPO A53 5 16,67 2 OPPO A54 9 30 3 OPPO A11K 3 10 4 OPPO A92 7 23,33 5 OPPO A15 4 13,33 6 OPPO Tipe lainnya 2 6,67 Total 30 100
Berdasarkan  Tabel  2  dapat  diketahui  bahwa  dari 30  pengguna  HP  OPPO  di  SMA  Negeri  9  Tanjung Jabung Barat, 5 orang siswa memilih menggunakan tipe HP OPPO A53, dari 30 siswa ada 9 orang yang memilih menggunakan  tipe  HP  OPPO  A54,  kemudian  3  orang lebih  memilih  menggunakan  tipe  HP  OPPO  A11K, selanjutnya  7  orang  menggunakan  tipe  HP  OPPO  A92, dan  4  orang  lainnya  memilih  menggunakan  tipe  HP OPPO  A15.  Sedangkan  2  orang  siswa  menggunakan tipe HP OPPO lainnya.
Sejak awal berdirinya di dunia ponsel, Oppo telah dikenal  sebagai  produsen  yang  menjual  produk ponselnya dengan harga yang cukup terjangkau, dengan kualitas  ponselnya  tidak  kalah  dengan  ponsel  pabrikan ternama.  Dengan  harga  yang  cukup  terjangkau,  siswa sudah  dapat  memiliki  handphone  dengan  kualitas  yang sama  dengan  handphone  merek  lain  yang  mempunyai harga  yang  cukup  mahal.  Kelebihan  hp  oppo  secara umum adalah layarnya yang tahan banting, casing yang lebih  tipis  dari  hp  lainnya,  dan  yang  paling  menarik perhatian para siswa untuk menggunakan produk Oppo karena  kameranya  bisa  menghasilkan  gambar  yang cerah.

## Tinjauan Pustaka

## Manajemen Pemasaran
Manajemen  pemasaran  adalah  suatu  usaha  untuk merencanakan, mengimplementasikan (yang terdiri dari kegiatan mengorganisaikan, mengarahkan, mengkoordinir)  serta  mengawasi  atau  mengendalikan kegiatan  pemasaran  dalam  suatu  organisasi  agar tercapai  tujuan  organisasi  secara  efesien  dan  efektif yang  dikenal  dengan  istilah  fungsi  manajemen.  Dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan menganalisis  yaitu  analisis  yang  dilakukan  untuk mengetahui  pasar  dan  lingkungan  pemasarannya, sehingga  dapat  diperoleh  seberapa  besar  peluang  untuk merebut  pasar  dan  seberapa  besar  ancaman  yang  harus dihadapi (Putri, 2017:10).

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  akan  menentukan  proses pengambilan  keputusan  dalam  pembelian  mereka. Proses  tersebut  merupakan  sebuah  pendekatan  masalah pada kegiatan manusia untuk membeli suatu barang dan jasa  dalam  memenuhi  kegiatan  dan  kebutuhannya. Proses  pengambilan  keputusan  untuk  membeli  sama untuk  setiap  orang,  hanya  seluruh  proses  tersebut  tidak selalu  dilaksanakan  oleh  konsumen.  Proses  perilaku konsumen  adalah  suatu  disiplin  terapan  (Handoko, 2009: 15).

## Keputusan Pembelian
Proses  keputusan  pembelian  konsumen  yang dikemukakan Kotler (2009: 204) terdiri dari  lima tahap yang dilakukan oleh seorang konsumen sebelum sampai pada  keputusan  pembelian  dan  selanjutnya  pasca pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa proses membeli yang  dilakukan  oleh  konsumen  dimulai  jauh  sebelum tindakan membeli dilakukan serta mempunyai konsekuensi  setelah  pembelian  tersebut  dilakukan. Model lima tahap proses pembelian tersebut menjelaskan bahwa konsumen harus melalui lima tahap dalam  proses  pembelian  sebuah  produk.  Namun  hal  ini tidak  berlaku,  terutama  atas  pembelian  dengan keterlibatan yang rendah. Konsumen dapat melewatkan atau membalik beberapa tahap.
Riko Mappedeceng,  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo di  Tanjung  Jabung Barat Jambi

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  ( Product  Quality )  adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya  meliputi,  daya  tahan  keandalan,  ketepatan kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya. Untuk meningkatkan kualitas produk, perusahaan dapat menerapkan ” Total Quality Manajemen (TQM)”.  Selain  mengurangi  kerusakan produk,  tujuan  pokok  kualitas  total  adalah  untuk meningkatkan nilai pelanggan.

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  dan  kuantitatif. Penelitian  kuantitatif  adalah  penelitian  yang  disusun untuk  meneliti  kemungkinan  adanya  hubungan  sebab akibat  antar  variabel.  Penelitian  menggambarkan hubungan yang terjadi diantara variabel yang dilibatkan dalam  penelitian.  Dalam  hal  ini  yang  menjadi  variabel independent  adalah  Kualitas  Produk,  sedangkan  yang menjadi variabel dependentnya adalah variabel Pengambilan  Keputusan  Pembelian  Handphone  merek Oppo di SMA Negeri 9 Tanjung Jabung Barat Provinsi Jambi.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh siswa  SMA  Negeri  9  Tanjung  Jabung  Barar  yang berjumlah 484 orang, jumlah sampel yang diambil oleh peneliti adalah 83 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Korelasi
Analisis  korelasi  sederhana  (bivariate  korelasi) ini  digunakan  untuk  mengetahui  keeratan  hubungan antara  indikator  variabel  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian,  dan  untuk  mengetahui  arah hubungan yang terjadi. Dari hasil analisis korelasi maka diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Korelasi
Berdasarkan  tabel  tersebut  diketahui  bahwa  nilai signifikansi  yang  diperoleh  0,021,  sehingga  nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti terdapat korelasi yang signifikan antara variabel kualitas produk dengan variabel keputusan pembelian. Kemudian  berdasarkan  nilai  r  hitung  diketahui  nilai  r hitung  untuk  variabel  kualitas  produk  dengan  variabel keputusan  pembelian  sebesar  0,253,  sehingga  nilai  r hitung  lebih  besar  dari  r  tabel.  Hal  ini  yang  berarti bahwa  ada  hubungan  atau  korelasi  antara  variabel kualitas produk dengan variabel keputusan pembelian.

## Hasil Uji t
Uji 𝑡 bertujuan  untuk  melihat  secara  parsial apakah  pengaruh  masing-masing  variabel  bebas  (X) terhadap variabel terikat (Y) bermakna  atau tidak. Uji t dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi  dan  nilai  t  hitung. Apabila  nilai  signifikasnsi  <  0,05  maka  ada  pengaruh antara  variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y). Hasil pengujian uji t dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4. Hasil Uji t Coefficients a
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa hasil nilai signiikansi 0,043. Hasil perhitungan tersebut menyatakan bahwa  kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dikarenakan  nilai  signifikansi  0,043  <  0,05.  Sehingga dapat  dikatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi
Untuk  melihat  besarnya  pengaruh  variabel independent  terhadap  variabel  dependent  secara keseluruhan  dapat  dilihat  pada  tabel  model  summary berikut ini:
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b
Pada  tabel  diatas  diperoleh  nilai  Adjusted  R Square  sebesar  0,038  =  3,8%.  Hal  ini  berarti  variabel independen atau variabel kualitas produk
mempengaruhi variabel dependen atau variabel keputusan  pembelian  sebesar  3,8  %  dan  sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.

## Analisis Regresi Linier Sederhana
Berdasarkan  hasil  analisis  dengan  menggunakan program  SPSS,  diperolah  hasil  analisis  regresi sederhana sebagai berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Regresi Sederhana Coefficients a
Riko Mappedeceng,  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo di  Tanjung  Jabung Barat Jambi
Dari  hasil  analisis  program  SPPS  maka  dapat diketahui  persamaan  regresi  yang  terbentuk.  Adapun persamaan  regresi  linier  yang  terbentuk  adalah  sebagai beikut:
Y= 3,364 - 0,152 X 1 + e 1. Konstanta (a) = 3,364
Ini berarti jika variabel independen (kualitas produk) dianggap  sama  dengan  nol  (0)  maka  nilai  variabel dependen (keputusan pembelian) sebesar 3,364
2. Kualitas Produk (X 1 ) = -0,152
Nilai  koefisien  variabel  kualitas  produk  bertanda negatif  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai koefisien regresi sebesar -0,152. Hal ini menunjukkan  bahwa  setiap  nilai  variabel  kualitas produk  dinaikkan  1  point  atau  satuan  sementara, maka  variabel  keputusan  pembelian  akan  menurun sebesar 0,152.

## Hasil Uji Korelasi
Analisis  korelasi  sederhana  (bivariate  korelasi) ini  digunakan  untuk  mengetahui  keeratan  hubungan antara  indikator  variabel  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian,  dan  untuk  mengetahui  arah hubungan yang terjadi. Dari hasil analisis korelasi maka diperoleh hasil sebagai berikut:

## Tabel 7. Hasil Uji Korelasi
Berdasarkan  tabel  tersebut  diketahui  bahwa  nilai signifikansi  yang  diperoleh  0,021,  sehingga  nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti terdapat korelasi yang signifikan antara variabel kualitas produk dengan variabel keputusan pembelian. Kemudian  berdasarkan  nilai  r  hitung  diketahui  nilai  r hitung  untuk  variabel  kualitas  produk  dengan  variabel keputusan  pembelian  sebesar  0,253,  sehingga  nilai  r hitung  lebih  besar  dari  r  tabel.  Hal  ini  yang  berarti bahwa  ada  hubungan  atau  korelasi  antara  variabel kualitas produk dengan variabel keputusan pembelian.

## Pembahasan

## Gambaran Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian
Kualitas  produk  merupakan  kemampuan  sebuah produk  dalam  memperagakan  fungsinya  termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan  pengoperasian  dan  reparasi  produk  juga atribut produk lainnya. Kualitas produk pada penelitian ini  merupakan  gambaran  mengenai  bagaimana  kualitas produk  Handphone  Oppo  berdasarkan  pendapat  siswa
SMA Negeri 9 Tanjung Jabung Barat. Berdasarkan hasil penelitian mengenai gambaran kualitas produk Handphone  Oppo,  siswa  merasa  kualitas  produk Handphone  dalam  keadaan  sangat  baik.  Handphone Oppo  dirasa  memiliki  spesifikasi  yang  sesuai  dengan keinginan,  kualitas  yang  dijanjikan  oleh  pihak  Oppo telah  sesuai  dengan  sangat  baik,  Handphone  juga  tidak mudah rusak.
Responden juga merasa bahwa kinerja Handphone  Oppo  sangat  memuaskan  dengan  sangat baik, responden memilih Handphone Oppo dikarenakan fungsi telah sesuai dengan harapan, aplikasi Handphone Oppo  juga  menarik,  daya  tahan  handphone  dirasa responden sangat baik. Namun menurut hasil penelitian mengenai  warna  yang  ditawarkan  Handphone  Oppo merupakan  warna-warna  yang  menarik  tidak  disetujui oleh responden.
Diantara  4  indikator  kualitas  produk  rata-rata skor  tertinggi  diperoleh  pada  indikator  tekhnologi produk  dibandingkan  dengan  produk  lain  pada pernyataan  Sembilan  yaitu  memilih  Handphone  Oppo karena proses perbaikannya memuaskan dari segi waktu dan  biaya  dengan  total  skor  375  termasuk  kategori sangat  baik.  Kemudian  untuk  indikator  dengan  skor terendah  berada  pada  indikator  desain  dan  varian produk  dibandingkan  dengan  produk  lain  pada pernyataan  warna  yang  ditawarkan  Handphone  Oppo adalah  warna-warna  yang  menarik  dengan  total  skor 111 kategori sangat tidak baik
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian terhadap  produk  yang  ditawarkan.  Berdasarkan  hasil penelitian  terhadap  responden  di  SMA  Negeri  9 Tanjung  Jabung  Barat  untuk  indikator  ketertarikan responden  untuk  mengikuti  perkembangan  teknologi termasuk kategori baik, indikator kemudahan memperoleh  informasi  tentang  produk  Handphone Oppo  yang  dibeli  sangat  baik,  indikator  kesesuaian kualitas  dan  harga  produk  dengan  kebutuhan  dan fungsional  Handphone  Oppo  yang  dibeli  sangat  baik, dan indikator komitmen individu terhadap suatu produk tertentu  untuk  tidak  mengganti  keputusan  pembelian dikemudian hari termasuk kategori sangat baik.
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa nilai  rata-rata  skor  keseluruhan  indikator  pada  variabel keputusan  pembelian  termasuk  kategori  sangat  baik. Diantara 4 indikator rata-rata skor tertinggi diperoleh di indikator  kemudahan  memperoleh  informasi  tentang produk yang dibeli yaitu pada pernyataan sebelas yakni membeli  Handphone  Oppo  karena  mempunyai  service center  yang  mudah  diakses  dengan  skor  382  termasuk kategori  sangat  baik.  Sedangkan  untuk  skor  terendah diperoleh  pada  indikator  ketertarikan  individu  untuk mengikuti  perkembangan  teknologi  pada  pernyataan tujuh  belas  yaitu  memilih  membeli  Handphone  Oppo setelah  melakukan  evaluasi  alternatif  pada  beberapa
Riko Mappedeceng,  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo di  Tanjung  Jabung Barat Jambi
produk  sejenis  dengan  skor  301  termasuk  dalam kategori baik.

## Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian
Produk  yang  diterima  oleh  konsumen  adalah produk  yang  kualitasnya  dapat  memuaskan  para konsumen,  kualitas  produk  sangat  berpengaruh  untuk meyakinkan  para  konsumen  melakukan  keputusan pembelian.  Bila  kualitsa  suatu  produk  bagus  dan  dapat memuaskan  konsumen  maka  dapat  ditafsirkan  akan menaikkan kepuasan pembelian atas produk tersebut.
Kualitas  produk  merupakan  variabel  bebas  yang diteliti  dan  diuji.  Hasil  dari  penelitian  ditunjukkan dengan  hasil  uji  t  menghasilkan  nilai  signifikansi sebesar 0,043 yang berarti nilai signifikansi < 0,05 yang menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh terhadap keputusan pembelian Handphone Oppo. Dapat diartikan  bahwa  variabel  kualitas  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian Handphone  Oppo  di  SMA  Negeri  9  Tanjung  Jabung Barat. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis uji t secara parsial  yang  menunjukkan  adanya  pengaruh  kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian Margaretta  (2017:103)  yang  menunjukkan  bahwa kualitas  produk  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian. Analisis regresi menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan mengenai pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Handphone Oppo di SMA Negeri 9 Tanjung Jabung Barat dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Kualitas produk berdasarkan rata-rata skor keseluruhan termasuk ke dalam kategori baik. Siswa memilih Handphone Oppo karena tekhnologi produk dibandingkan  dengan  produk  lain  sangat  baik, namun untuk desain dan varian produk dibandingkan dengan  produk  lain  sangat  tidak  baik.  Kemudian mengenai  keputusan  pembelian  menurut  responden kemudahan  memperoleh  informasi  tentang  produk yang  dibeli  sangat  baik.  Sedangkan  ketertarikan individu  untuk  mengikuti  perkembangan  teknologi termasuk dalam kategori baik.
2. Hasil  yang  didapatkan  menunjukkan  bahwa  ada pengaruh  positif  signifikan  antara  kualitas  produk terhadap  keputusan  pembelian  Handphone  Oppo  di SMA Negeri 9 Tanjung Jabung Barat.

## DAFTAR PUSTAKA
Fandy, Tjiptono. 2000. Manajemen Jasa Edisi Kedua . Yogyakarta: Andy offset. Fatihudin,  Didin.,  dan  Firmansyah,  Anang.  2019 . Pemasaran Jasa : Strategi, Mengukur Kepuasan,
dan Loyalitas Pelanggan .
Yogyakarta:
Deepublish Publisher.
Ghozali,  Imam.  2011 . Aplikasi  Analisis  Multivariate Dengan  Program  SPSS .  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko,  T.  Hani.  2009 . Manajemen .  Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Harnoto.  2014. Strategi  Kepuasan  Pelanggan  Dalam Mempertahankan  Dan  Meningkatkan  Loyalitas Pelanggan .  Jurnal  Ekonomi  Manajemen  dan Akuntansi. Nomor 36.
Hikmah, Futihatun. 2018. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan  Volume  Penjualan .  Purwokerto:
Institut Agama Islam Negeri Purwokerto.
Kasnadi.,  dan  Indrayani,  Rina.  2019. Pengantar Bisnis . Jambi: CV. Landasan Ilmu.
Kotler,  Philip.,  dan  Keller,  Kevin  Lane.  2009.
Manajemen  Pemasaran  Edisi  Ketiga  Belas  Jilid 1 . Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lestarina,  Eni.,  Karimah,  Hasnah.,  Febrianti,  Nia., Ranny.,  dan  Harlina,  Desi.  2017. Perilaku Konsumtif Dikalangan Remaja . JRTI Jurnal Riset Tindakan  Indonesia.  Volume  2.  Nomor  2. Halaman 1-6.
Lukitaningsih,  Ambar.  2013. Perkembangan  Konsep Pemasaran:  Implementasi  dan  Implikasinya . Jurnal  Maksipreneur.  Volume  3.  Nomor  1. Halaman 21-35.
Meutia,  Rahmi.  2017. Pengaruh  Brand  Extension,
Kualitas  Produk  dan  Layanan  Purna  Jual Terhadap Keputusan Pembelian Asus Smartphone  di  Kota  Kuala  Simpang .  Jurnal Manajemen dan Keuangan. Volume 6. Nomor 1. Halaman 700-709.