## APLIKASI DIGITAL MARKETING PELAKU USAHA KECIL DAN MENENGAH KOMUNITAS GEDEBAGE MARKET
Iwan Rijayana 1) , Sri Lestari 2) , Murnawan 3) , Ucu Nugraha 4) , Rae Virgana 5) , Rosalin Samihardjo 6)

## Program Studi Sistem Informasi, Universitas Widyatama

## Abstrak
Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang berada di Kecamatan Gedebage Bandung sebanyak 33  %  merupakan  UKM  yang  memproduksi  produk  sendiri,  sedangkan  yang  lainnya merupakan reseller . Produk yang dijual beraneka ragam jenisnya terdiri dari berbagai produk seperti : makanan, minuman, baju, sandal, sepatu hingga kerajinan rotan. Wabah penyakit Covid-19  di  Indonesia  mengakibatkan  banyak  pelaku  bisnis  mengalami  kerugian.  Hal  ini juga  sangat  dirasakan  oleh  UKM  yang  tergabung  di  dalam  komunitas  Gedebage  Market. Untuk mengatasi permasalahan akibat pandemic Covid-19, diperlukan suatu usaha yang baik untuk  dapat  mengelola  kegiatan  bisnis  agar    mampu  mengatasi  krisis  ekonomi  yang dialaminya. Salah satunya yaitu dengan menggunakan digital marketing. Digital marketing merupakan salah satu alternatif yang cocok digunakan bagi UKM. Mitra bisnis yang dipilih adalah mitra reseler yang merupakan kelompok ekonomi produktif. Adapun permasalahan mitra bisnis yaitu mitra belum sepenuhnya memanfaatkan konsep digital marketing, maka mitra  diberikan  pelatihan  digital  marketing.  Kegiatan  dimulai  dari  survey  pendahuluan, sosialisasi,  membuat  materi  pelatihan  digital  marketing,  pengecekan  materi  pelatihan, pelaksanaan  pelatihan  pembuatan  aplikasi  digital  marketing,  bimbingan,  pendampingan, monitoring  dan  evaluasi.  Luaran  wajib  yang  dicapai  adalah  publikasi  aplikasi  digital marketing pada media elektronik
Kata Kunci : Aplikasi, Digital Marketing, Media Sosial, Publikasi, UKM.

## Abstract
As many as 33% of Small and Medium Enterprises (SMEs) in Gedebage Bandung District are SMEs that produce their own products, while the rest are resellers. The products sold are of various types consisting of various products such as: food, drinks, clothes, sandals, shoes to rattan handicrafts. The outbreak of the Covid-19 disease in Indonesia resulted in many business people experiencing losses. This is also felt by SMEs who are members of the Gedebage Market community. To overcome the problems caused by the Covid-19 pandemic, a  good  effort  is  needed  to  be  able  to  manage  business  activities  so  that  they  are  able  to overcome  the  economic  crisis  they  are  experiencing.  Digital  marketing  is  widely  used  by business  people  around  the  world.  Digital  marketing  is  an  alternative  that  is  suitable  for SMEs.  The  selected  business  partners  are  reseller  partners  who  are  productive  economic groups, so that community empowerment programs related to the implementation of digital marketing can run well, partners are given digital marketing training. The activities started with  a  preliminary  survey,  socialization,  making  digital  marketing  training  materials, checking  training  materials,  implementing  training  on  making  digital  marketing applications,  guidance,  mentoring,  monitoring  and  evaluation.  The  mandatory  output achieved is the publication of digital marketing applications on electronic media
Keywords: Applications, Digital Marketing, Social Media, Publications, SMEs. Correspondence author:  Iwan Rijayana, iwan.rijayana@widyatama.ac.id , Bandung, Indonesia
This work is licensed under a CC-BY-NC

## PENDAHULUAN
Saat  ini  para  pelaku  UKM  di  Kecamatan  Gedebage  Bandung  bisnisnya mengalami penurunan yang sangat signifikan akibat pandemic virus Covid-19. Produk yang  dijual  mitra merupakan  produk  rumahan  meliputi  berbagai  makanan,  minuman, baju, sandal, sepatu hingga kerajinan rotan. . Mayoritas UKM pada mitra tidak memiliki toko  khusus  untuk  menjual  produk.  Mayoritas  UKM  juga  tidak  menyediakan  stok barang yang banyak, membeli barang sesuai pesanan saja.
UKM pada Kecamatan Gedebage  memiliki visi ingin menjadi  UKM-UKM pada suatu digital community yang melek digital Mereka ingin lebih maju, memiliki produk berkualitas  serta  berdaya  saing  hingga  dipersaingan  bisnis  di  luar  daerah.  Mayoritas UKM  yang  berada  di  Kecamatan  Gedebage  merupakan  mitra  yang  mengarah  ke ekonomi produktif, , mayoritas dari UKM bergerak di bidang kuliner antara lain mocha roll, roti sisir, secang jahe (inovasi wedang uwuh), roti bakar kukus, otak-otak bandeng, mie pelangi, pempek, bakso lobster, mixbeaf dan lain-lain..UKM telah menjual produk- yang  inovatif  ,  enak,  namun  belum  memiliki  gerai,  produk  belum  dikemas  dengan menarik, belum memiliki informasi kadaluwarsa, serta belum menggunakan teknologi buat pengemasan produknya sehingga keawetan produk tidak maksimal..
Berikut adalah sebagian produk yang dijual pada UKM di Kecamatan Gedebage.
Gambar 1. Contoh Produk Mitra
Gambar 2. Contoh Pembuatan Produksi Mitra (produksi mochi)
Iwan Rijayana, Sri Lestari, Murnawan, Ucu Nugraha, Rae Virgana, Rosalin Samihardjo
Berdasarkan hasil wawancara dan survei dengan penggagas dan ketua UKM di Kecamatan  Gedebage  mayoritas  UKM  ingin  diberikan  pelatihan  terkait  digital marketing karena  transformasi  digital menjadi  kunci  kesuksesan suatu  bisnis  sebuah. Hal  ini  didukung  dengan  riset  yang  dilakukan  oleh  PT  ADA  Indonesia,  yaitu  suatu perusahaan  teknologi  informasi  di  bidang  data  dan artificial  intelligence (AI)  yang menganalisis dampak konsumen akibat Covid-19. Hasil penelitian didapat bahwa telah terjadi perubahan perilaku konsumen pada masyarakat Indonesia di kelas menengah dan atas,  yaitu  mereka  telah  beradaptasi  dan  beralih  ke  cara  yang  baru  untuk  dapat memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya  (Silalahi  &  Ginting,  2020;  Mungkasa,  2020; Damuri et al., 2020;).
Mereka  ini  telah  sukses  membuat  pemakaian  aplikasi  belanja  mengalami prosentase  kenaikan  yang significant hingga  300  persen,  bahkan  pemakaian  aplikasi belanja ini mengalami keadaan puncaknya pada tanggal 21 dan 22 Maret 2020, melebihi angka  400  persen.  Sementara  data  yang  didapat  dari Fighting  Against Covid19 ( Marshall et all., 2021) yang dirilis oleh Facebook tahun 2020 mengungkapkan  adaya peningkatan aktivitas belanja online yaitu sebesar 32 persen di seluruh market . Konten  marketing  (Patrutiu  Baltes,  L.,  2015  )  adalah  suatu  proses  dalam menciptakan  konten  yang  baik  dan  relevan  untuk  menarik  minat,  mendapatkan,  dan mengikut sertakan konsumen.
Manajemen  Pemasaran  (Lancaster,  G.  et  al,  2018)  adalah  sekumpulan  proses yang,  merencanakan,  menjalankan,  mengawasi,  menganalisis  dan  mengevaluasi program pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat dan promosi. Pengelolaan aset strategis  bisnis  berorientasi  pada  peningkatan  daya  saing  dan  kinerja  bisnis  (Henni, Zainal. et all,2020)
Strategi pemasaran adalah rangkaian target dan tujuan (Untari & Fajariana, 2018), aturan, prosedur dan kebijakan yang mengarahkan upaya pemasaran suatu perusahaan  (Nas, 2019; Wulandari & Setyawati, 2018)
Digital marketing ( Tresnawati & Prasetyo, 2018; Atshaya & Rungta, 2016; Bala, M., & Verma, D., 2018). adalah suatu tahapan perencanaan dan pelaksanaan dari  ide, konsep, distribusi, promosi dan  harga.
Dalam menjalankan Digital Marketing (Kannan, P. K., & Li, H. “Alice.”., 2017) banyak sekali opsi traffic generation yang bisa dipilih  di antaranya: Content Marketing, Social  Media  Management,    Email  Marketing,  Search  Engine  Marketing, dan Paid,traffic )
Go  Digital  menjadikan  UKM    dapat  menjangkau  calon  konsumen  baru  atau konsumen  lama  sampai  ke  tingkat  global  untuk  memasarkan  produk  dan layanan  dari UKM tersebut (Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F.,2012).
Dari  hasil  analisis  situasi  serta  diskusi  dan  wawancara  dengan  ketua  UKM  di Kecamatan  Gede Bage, masalah yang dihadapi mitra adalah  :
1. Dalam pemasaran produk, desain tampilan produk masih sederhana, kurang diminati pelanggan akibatnya penjualan tidak terlihat kemajuannya.
2. Belum  memanfaatkan  digital  marketing  dengan  baik  dikarenakan  belum  paham konsep      digital marketing dalam membantu dan memasarkan produk yang ditawarkan.

## Permasalahan dan Rencana Pelaksanaan PKM
Dari hasil diatas bisa dibuat tabel Permasalahan dan Rencana Pelaksanaan PKM sebagai berikut :
Permasalahan Rencana Pelaksanaan PKM 1. Dalam pemasaran produk, desain tampilan produk masih sederhana, kurang diminati pelanggan akibatnya penjualan tidak terlihat kemajuannya.
2. Belum memanfaatkan digital marketing dengan baik dikarenakan belum paham konsep   digital marketing dalam membantu dan memasarkan produk yang ditawarkan. Memberikan  pengetahuan  berupa tutorial dan panduan praktis mengenai  digital  marketing  oleh nara sumber dan pakar dibidangnya yaitu  Bapak  Yudi  Utomo  SEO Specialist VOX TENEO ASIA. Memberikan praktek langsung penggunaan dan pemanfaatan aplikasi digital marketing.

## METODE PELAKSANAAN

## Waktu dan Tempat
Kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  telah  berhasil  dilaksanakan,  setelah sebelumnya  dilakukan  diskusi  dan  observasi  dengan  pihak  terkait  seperti  Camat  Gede Bage,  ketua  serta  anggota  UKM  Gede  Bage  Market  dan  tokoh  masyarakat  Kegiatan sosialisasi  dan  pelatihan  dilakukan  melalui  Zoom  Meeting  On  line  yang  dihadiri  oleh Trainer Praktisi Digital Marketing, Mahasiswa dan Dosen Universitas Widyatama, Ketua serta para anggota UKM Gede Bage Market.

## Metode Pelaksanaan
Gambaran  teknologi  pada  Program  PKM  yang  akan  ditransferkan  kepada  mitra yaitu,  pemberian  wawasan dalam bentuk panduan praktis dan pelatihan  terkait digital marketing.
Gambar 3 : Flyer Pelatihan Digital Marketing
Wawasan  digital marketing yang akan diberikan kepada mitra meliputi :
a) Courses & Certifications
b) Analytics
c) Journey
d) Competitors
e) Channels
f) Branding
g) Keywords
h) Writing
i) Strategy
j) Implementation

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1) Melakukan  survei  pendahuluan,  sosialisasi,  perencanaan  dan  penetapan  program kepada mitra serta mendiskusikan materi pelatihan yang akan dilatihkan.
2) Membuat materi pelatihan
3) Persiapan berupa pengecekan materi pelatihan
4) Memberikan wawasan terkait digital marketing
5) Memberikan pelatihan/praktek langsung  terkait digital marketing.
6) Pendampingan dan Evaluasi
Gambar 4 : Pelatihan Digital Marketing kepada pelaku UKM Gede Bage Market

## SIMPULAN
Desain  tampilan  produk  pelaku  UKM  Komunitas  Gede  Market  telah menghasilkan  perubahan  kemasan  produk  yang  lebih  baik  setelah  diberikan  pelatihan mengenai  desain  produk.  Dalam  melakukan  publikasi,  sekarang  sudah  memanfaatkan Aplikasi Digital Marketing, sehingga lebih mudah dan cepat dalam melakukan kegiatan
publikasinya.  Saran  yang  dapat  diberikan  yaitu  1.  Diharapkan  pelaku  UKM  lebih memperhatikan  lagi  desain  tampilan  produk  disesuaikan  dengan  minat  dari  para konsumen. 2. Publikasi Digital Marketing harus terus dilakukan secara berkesinambugan.

## UCAPAN TERIMA KASIH :
Terima kasih kepada LP2M Universitas Widyatama yang telah memberikan bantuan dana PKM serta pihak Gede Bage Market yang telah menfasilitasi kegiatan PKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Atshaya, S., & Rungta, S. (2016). Digital Marketing vs. Internet Marketing: A Detailed Study. International Journal of Novel  Research in  Marketing Management  and Economics , 29–33.
Bala,  M.,  &  Verma,  D.  (2018).  A  Critical  Review  of  Digital  Marketing. International Journal of Management, 321–339. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2012). Digital Marketing Strategy, Implementation and Practice (Fifth Edit). Pearson.
Damuri,  Y.  R.,  Aswicahyono,  H.,  Hirawan,  F.,  Setiati,  I.,  &  Simanjuntak,  I.  (2020). Langkah Pemberdayaan UMKM Dalam Menghadapi Covid-19.
Henni  Zainal,  Muhammad  Rakib,  Andi  Idham  Ashar,  Darmawati  Manda,  Andi  Tenry Sose,  Ignasius  Setitit.  (2020).  Strategy  of  human  resources  development  in improving  performance  Apparatus  in  the  Bone  Regency  Regional  Inspectorate. Pinisi Business Administration Review.
Kannan, P. K., & Li, H. “Alice.” (2017). Digital marketing: A framework, review and research  agenda. International  Journal  of  Research  in  Marketing ,  22–45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Lancaster, G., Massingham, L., & Ozuem,  W. (2018). Digital marketing. Essentials of Marketing Management, 298–307. https://doi.org/10.4324/9781315177014-11 Marshall, Perry., Krance, Keith., Meloche, Thomas. (2021). Ultimate Guide to Facebook Advertising.
Mungkasa,  O.  (2020).  Bekerja  dari  Rumah  (Working  From  Home/WFH):  Menuju Tatanan  Baru  Era  Pandemi  Covid  19. The  Indonesian  Journal  of  Development Planning , 4(2), 126–150
Nas,  I.  K.  (2019).  Peranan  Strategi  Pemasaran  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Penjualan Garam pada UD Sumber Makmur di Desa Pinggir Papas Kecamatan Kalianget. Universitas Wiraraja.
Patrutiu Baltes, L. (2015). Content marketing - the fundamental tool of digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Series V : Economic Sciences, 111–118.
Silalahi, D. E., & Ginting, R. R. (2020). Strategi Kebijakan Fiskal Pemerintah Indonesia Untuk  Mengatur  Penerimaan  dan  Pengeluaran  Negara  Dalam  Menghadapi Pandemi Covid-19. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 3(2), 156–167. Tresnawati, Y., & Prasetyo, K. (2018). Pemetaan konten promosi digital bisnis kuliner kika’s catering di media sosial. PRofesi Humas, 3(1), 102–119.
Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun@ Subur_Batik). Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen , 271–278.
Wulandari,  D.  A.,  &  Setyawati,  A.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Perusahaan  Logistik. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik , 95–104.