## Jurnal
Pustaka Ilmiah Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS
Vol. 2 No. 1 Juni 2016
Vol. 2 No. 1 Hal. 95 - 174  Juni 2016 ISSN: 2477-2070 JURNAL PUSTAKA ILMIAH Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126 Telp./Fax.: (0271) 654311 email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com JPI
V ol. 2 No. 1 Juni 2016
Pemanfaatan Jurnal Online Perpustakaan BPTP Yogyakarta Dwi Titaningsih, Suharno
Kerja Sama antara SDM Perpustakaan untuk Menuju Layanan Prima dan Unggul Endang Fatmawati
Revitalisasi Peran Perpustakaan Umum bagi Masyarakat Noorika Retno Widuri
Optimalisasi Layanan Penelusuran Sumber-sumber Informasi untuk Mendukung Penulisan Karya Ilmiah Dosen dan Mahasiswa di Perguruan Tinggi Dian Hapsari
Memperkuat    Peran    Pustakawan    dalam    Mewujudkan    Layanan    Perpustakaan Perguruan Tinggi yang Prima dan Unggul Bambang Hermanto
Aktivitas Mahasiswa dalam Membaca Skripsi di Perpustakaan Masriyatun
Budaya   Peduli   dan   Budaya   Mutu   Melayani   di   Perpustakaan   SMP   Negeri   13  Surakarta Menuju Sekolah Menyenangkan Ria Widyawati
Redesain   Website   UPT   Perpustakaan   Universitas   Sebelas   Maret   sebagai   Media Pendidikan Pengguna bagi Pemustaka Tri Hardian Satiawardana
Peran Perpustakaan dalam Membangun Citra Perpustakaan di Era Teknologi Informasi Sri Anawati
Komunitas Pustakawan Menulis (upaya menyebarluaskan dan melestarikan pengetahuan) Tri Hardiningtyas

## Jurnal Pustaka Ilmiah

## Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS
Penanggung Jawab : Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum.
Ketua Redaksi
: Dra. Tri Hardiningtyas, M.Si. Wakil Redaksi : Haryanto, M.IP. Sekretaris : Bambang Hermanto, S.Pd., M.IP., Henny Perwitosari, A.Md. Penyunting Ahli : 1. Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. (Universitas Sebelas Maret); 2. Drs. Widodo, M.Soc.Sc. (Universitas Sebelas Maret); 3. Drs. Harmawan, M.Lib. (Universitas Sebelas Maret). Bendahara : Nurul H., A. Md.; Novi Tri Astuti, A.Md. Sirkulasi : Aji Hartono, A. Md.; Agus Sriyono, A.Md.; Aris Suprihadi, S.IP.

## DITERBITKAN OLEH
UPT PERPUSTAKAAN UNS REDAKSI JURNAL PUSTAKA ILMIAH Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126 Telp./Fax.: (0271) 654311; email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com
Jurnal  Pustaka  Ilmiah  (JPI)  sebagai  media  kreasi  para  pustakawan,  guru,  dosen,  dan  praktisi dalam  pengembangan  profesi  secara  berkelanjutan.  Berbagai  ide  dan  gagasan  kreatif  menjadi bahan kajian yang diimplementasikan dalam berbagai model pengembangan bahan pustaka, baik cetak  maupun online .  Kreativitas  menjadi  akar  pengembangan  ilmu  pengetahuan  sepanjang hayat  dengan  berbagai  model  pengembangan  budaya  literasi  di  perpustakaan.  Keindahan  dan kecermatan  dalam  sebuah  tulisan  ilmiah  dan  nonilmiah  akan  dapat  direalisasikan  secara  nyata oleh sumber daya manusia untuk menghasilkan SDM yang unggul dan kreatif dengan membaca dan  menulis  untuk  menyinari  dunia.  Budaya  literasi  menjadi  upaya  untuk  pengembangan  dan pemberdayaan  perpustakaan  sebagai  pusat  sumber  belajar  untuk  mendukung  tri  dharma perguruan tinggi.
Penyunting
: Daryono, S.Sos., M.IP.; RiahWiratningsih, S.S., M.Si., Dinar Puspita Dewi, S.Sos., M.IP.; Sri Utari, S.E.

## SUSUNAN  REDAKSI

## Pengantar Redaksi

## Salam Pustaka.
Dengan      mengucap     rasa   syukur      kepada      Allah     SWT.    segenap   Tim    Redaksi     Jurnal       Pustaka       Ilmiah (JPI)  mengucapkan  banyak  terima  kasih  kepada  para  penulis  yang  telah  berkontribusi  untuk penerbitan  JPI  volume  2  edisi  Juni  2016.  Penerbitan  volume  2  kali  ini  JPI  mengetengahkan tema:  Pengembangan  Perpustakaan  menuju  Layanan  Prima  dan  Unggul.  Kehadiran  JPI diharapkan  dapat  dijadikan  sebagai    media  penulisan  bagi  para  pustakawan,  dosen,  tenaga kependidikan, guru, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan kreatifnya secara tertulis. Dalam penerbitan JPI volume 2 bulan Juni 2016 ini disajikan sepuluh tulisan antara lain: (1) Pemanfaatan Jurnal Online Perpustakaan BPTP Yogyakarta ( Dwi Titaningsih dan Suharno ), (2) Kerja Sama Antara Sumber Daya Manusia Perpustakaan untuk Menuju Layanan Prima dan Unggul ( Endang  Fatmawati ),  (3)  Revitalisasi  Peran  Perpustakaan  Umum  Bagi  Masyarakat  ( Noorika Retno  Widuri ),  (4)  Optimalisasi  Layanan  Penelusuran  Sumber-Sumber  Informasi  untuk Mendukung  Penulisan  Karya  Ilmiah  Dosen  dan  Mahasiswa  di  Perguruan  Tinggi  ( Dian Hapsari ),  (5)  Memperkuat  Peran  Pustakawan  dalam  Mewujudkan  Layanan  Perpustakaan Perguruan  Tinggi  yang  Prima  dan  Unggul  ( Bambang  Hemanto ),  (6)  Aktivitas        Mahasiswa dalam        Membaca    Skripsi    di  Perpustakaan  FISIP-UNS  ( Masriyatun ),  (7)  Budaya Peduli  dan  Budaya  Mutu  Melayani  di  Perpustakaan  SMP    Negeri  13  Surakarta  Menuju Sekolah  Menyenangkan  ( Ria  Widyawati), (8)  Redesain  Website  UPT  Perpustakaan Universitas  Sebelas  Maret  Surakarta  sebagai  Media  Pendidikan  Pengguna  Bagi  Pemustaka (Tri  Hardian  Satiawardana),  (9)  Peran  Perpustakaan  dalam  Membangun  Citra Perpustakaan  di  Era  Teknologi  Informasi  ( Sri  Anawati ),  (10)  Komunitas  Pustakawan Menulis  :  upaya  menyebarluaskan  dan  melestarikan  pengetahuan  (Tri  Hardiningtyas). Akhirnya, redaksi JPI mengucapkan banyak terima kasih kepada Kepala UPT Perpustakaan UNS yang telah memberikan dukungan dan memfasilitasi untuk penerbitan JPI. Selain itu, ucapan terima kasih juga disampaikan kepada para penulis, tim redaksi, dan Yuma Pressindo, yang telah mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI. Selamat membaca.
Surakarta, Juni 2016
Ketua Redaksi

## Sambutan
Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. Kepala UPT Perpustakaan UNS
Selamat  dan  sukses  atas  diterbitkannya  kembali  Jurnal  Pustaka  Ilmiah  (JPI).  Jurnal  ini sebagai  media  kreativitas  dan  pengembangan softs  skills para  pustakawan,  guru,  dosen,  dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan demi layanan perpustakaan yang prima dan unggul. Berbagai isu terkait dengan pengembangan perpustakaan, pelayanan perpustakaan sebagai pusat sumber belajar, pendidikan, penelitian, pelestarian, dan budaya literasi akan menjadi topik-topik yang disajikan dalam jurnal ilmiah ini.
Diterbitkannya  JPI  sebagai  bukti  kepedulian  UPT  Perpustakaan  Universitas  Sebelas Maret Surakarta (UNS) dalam rangka turut berpartisipasi mengembangkan dan membudayakan literasi untuk para pustakawan dan civitas akademika di UNS maupun luar UNS. Berbagai model pengembangan softs skills menjadi alternatif untuk membekali dan memperkuat jaringan kerja sama penulisan antar kelembagaan. Dengan demikian, kerja sama antar pustakawan dan pemustaka dapat diwujudkan dengan berbagai model dalam bidang literasi.
Penerbitan  JPI  merupakan  sarana  untuk  memotivasi  semua  pustakawan    agar  berkarya di  bidang  penulisan,  baik  ilmiah  maupun  nonilmiah.  Para  pustakawan  harus  menjadi  pionir dalam bidang penulisan. Hal ini sebagai bentuk kepedulian dan keteladaan para pustakawan yang memproses, menyajikan, dan menikmati bahan-bahan pustaka cetak dan noncetak di perpustakaan. Ketersedian bahan pustaka akan menjadi bahan paling nyata untuk dikembangkan dalam berbagai model  perwujudan  teknik  penulisan.  Hal  terpenting  yang  harus  dimiliki  oleh  para  pustakawan adalah semangat untuk berbagi pengetahuan melalui tulisan.
Kepedulian  setiap  sumber  daya  manusia  kepada  kelembagaan  dapat  dituangkan  dalam berbagai model pengabdian, salah satunya adalah melalui tulisan. Berbagai ide dan gagasan dapat direalisasikan  dengan  berbagai  model  bentuk  artikel  jurnal,  buku,  modul,  monograf,  dan  lain sebagainya. Para civitas akademika, guru, praktisi harus memiliki keterampilan menulis sebagai bentuk perwujudan pengembangan diri secara berkelanjutan. Berbagai tulisan dan referensi sudah disajikan tetapi masih sangat minim untuk diimplementasikan dalam kehidupan. Banyak orang pandai dalam berbicara tetapi masih sedikit yang menuangkan ide dan gagasannya dalam bentuk tulisan.
Akhirnya,  keluarga  besar  UPT  Perpustakaan  UNS  mengucapkan  banyak  terima  kasih kepada Rektor, Wakil Rektor, pengelola JPI, penulis, dan semua pihak yang telah mendukung penerbitan JPI. Semoga dengan diterbitkannya JPI ini dapat menjadi media untuk menulis para pustakawan,  dosen,  guru,  dan  praktisi  dalam  bidang  iptek  dan  seni.  Ucapan  terima  kasih  juga diucapkan kepada percetakan Yuma Pressindo yang telah membantu mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI ini. Akhirnya, semoga JPI dapat memberikan nilai kemaslahatan untuk umat.
Surakarta,  Juni  2016
Pemanfaatan Jurnal Online Perpustakaan BPTP Yogyakarta...................................................
Dwi Titaningsih, Suharno 95 Kerja Sama antara SDM Perpustakaan untuk Menuju Layanan Prima dan Unggul............... Endang Fatmawati 102 Revitalisasi Peran Perpustakaan Umum bagi Masyarakat....................................................... Noorika Retno Widuri 109
Optimalisasi Layanan Penelusuran Sumber-sumber Informasi untuk Mendukung Penulisan Karya Ilmiah Dosen dan Mahasiswa di Perguruan Tinggi...................................................... Dian Hapsari 117
Memperkuat  Peran  Pustakawan  dalam  Mewujudkan  Layanan  Perpustakaan Perguruan Tinggi yang Prima dan Unggul............................................................................... Bambang Hermanto 122 Aktivitas Mahasiswa dalam Membaca Skripsi di Perpustakaan............................................. Masriyatun 129
Budaya  Peduli  dan  Budaya  Mutu  Melayani  di  Perpustakaan  SMP  Negeri  13
Surakarta Menuju Sekolah Menyenangkan.............................................................................. Ria Widyawati 137
Redesain  Website  UPT  Perpustakaan  Universitas  Sebelas  Maret  sebagai  Media Pendidikan Pengguna bagi Pemustaka.................................................................................... Tri Hardian Satiawardana 143 Peran Perpustakaan dalam Membangun Citra Perpustakaan di Era Teknologi Informasi...... Sri Anawati 154
Komunitas Pustakawan Menulis (upaya menyebarluaskan dan melestarikan pengetahuan)
Tri Hardiningtyas 163

## DAFTAR ISI
JURNAL PUSTAKA ILMIAH EDISI KEDUA: VOLUME 1 NOMOR 2/ JUNI  2016 Tema: Pengembangan Perpustakaan Menuju Layanan Prima dan Unggul

## PERAN PERPUSTAKAAN DALAM MEMBANGUN CITRA PERPUSTAKAAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI
Sri Anawati Email: nanasolo80@yahoo.co.id

## ABSTRACT
Library  as  a  source  of  information  is  expected  to  become  a  life-long  learning  for pemustakanya. Currently, the library has adopted a variety of information technology development in order to provide various services to the pemustakanya. Therefore, the image of the library should be built in order to thrive in this era of globalization. A good library can be seen and measured on their success in meeting the needs of the user and can serve with the capabilities to society user. By building a positive image of the library, where the library will bring and develop the image of the institution, both within and outside of their parent institutions. In meeting the needs of improving the image of the college library, then the library must have a strategy three (3) pillars of the main image. First, build an image library (image building), both improve the image of the librarian (librarian image), and the three libraries based on information and communication technology or Information and Communication Technology (ICT based). With developed a library based on information and communication technology or  Information  and  Communication  Technology  (ICT),  both  in  the  management information  system  of  the  library  and  digital  library,  then  the  library  can  provide services to the maximum, comfort, convenience to library users, convenience to the librarian staffs, good in service and processing as well in implementing strategies for library development. This of course will improve the image of the library in providing convenience facilities library services provided to the user.
Keywords : the role of libraries, image libraries, ICT

## ABSTRAK
Perpustakaan sebagai sumber informasi diharapkan dapat menjadi tempat pembelajaran sepanjang  hayat  bagi  para  pemustakanya.  Saat  ini,  perpustakaan  telah  mengadopsi berbagai perkembangan teknologi informasi untuk dapat memberikan berbagai layanan kepada para pemustakanya. Oleh karena itu, citra perpustakaan perlu dibangun agar dapat berkembang dengan baik pada era globalisasi ini. Perpustakaan yang baik dapat dilihat dan diukur dari keberhasilannya dalam memenuhi kebutuhan pemakainya dan dapat  melayani  dengan  kemampuan  yang  dimiliki  kepada  masyarakat  pemakainya. Dengan membangun citra perpustakaan yang positif, keberadaan perpustakaan akan membawa  dan  mengembangkan  citra  institusinya,  baik  di  dalam  maupun  di  luar lembaga  induknya.  Dalam  memenuhi  kebutuhan  meningkatkan  citra  perpustakaan perguruan  tinggi,  maka  perpustakaan  harus  mempunyai  strategi  3  (tiga)  pilar  citra utama. Pertama, membangun citra perpustakaan ( building image ), kedua meningkatkan citra  pustakawan  ( librarian  image ),  dan  ketiga  perpustakaan  yang  berbasis  pada teknologi informasi dan komunikasi atau Information and Communication Technology (ICT based ). Dengan dikembangkan perpustakaan berbasis pada teknologi informasi dan  komunikasi  atau Information  and  Communication  Technology (ICT),  baik dalam  sistem  informasi  manajemen  perpustakaan  maupun digital  library ,  maka
perpustakaan dapat memberikan layanan secara maksimal, kenyamanan, kemudahan kepada  pemakai  perpustakaan,  kemudahan  kepada  tenaga  pengelola  perpustakaan, baik dalam layanan maupun pengolahan sekaligus dalam menerapkan strategi-strategi pengembangan perpustakaan. Hal ini tentu saja akan meningkatkan citra perpustakaan dalam  memberikan  kemudahan  fasilitas  layanan  yang  disediakan  perpustakaan terhadap pemakainya.
Kata kunci : peran perpustakaan, citra perpustakaan, ICT
PENDAHULUAN Menurut  Basuki  (1993),  perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung, ataupun  gedung  itu  sendiri  yang  digunakan untuk  menyimpan  buku  dan  terbitan  lainnya, yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk digunakan pembaca, bukan untuk dijual. Perpustakaan sebagai sumber informasi diharapkan dapat menjadi tempat pembelajaran sepanjang hayat bagi para pemustakanya. Saat ini,  perpustakaan  telah  mengadopsi  berbagai perkembangan  teknologi  informasi  untuk dapat  memberikan  berbagai  layanan  kepada para  pemustakanya.  Keberadaan  teknologi, seperti  internet,  pangkalan  data,  dan  lainnya merupakan peluang yang sangat menarik bagi pengembangan  perpustakaan.  Perkembangan teknologi informasi mengakibatkan membanjirnya  informasi  yang  melipat  ruah. Sebaiknya  informasi  tersebut  diolah  atau dikemas  oleh  pustakawan  agar  menjadi informasi  yang  mempunyai  nilai  agar  dapat dimanfaatkan oleh pemustaka sehingga mudah ditemukembalikan oleh pemustaka.
Pustakawan  tidak  hanya  mahir  dalam mengelola  perpustakaan,  tetapi  juga  harus dapat  memberikan  kesan  ( image )  yang  baik bagi  pemustaka.  Kesan  baik  yang  diciptakan oleh pustakawan dalam memberikan pelayanan, merupakan  wujud  komitmen  pustakawan dalam menjalankan profesinya sebagai seorang pustakawan  dalam  rangka  menjalankan  tugas kepustakawanannya.  Kesan  yang  baik  dapat diciptakan  dengan  memberikan  nilai  lebih dalam  melakukan  pelayanan  prima  kepada para  pemustaka.  Keberadaan  perpustakaan
sangat  penting  dalam  sebuah  institusi,  maka perpustakaan  maupun  pustakawannya  harus mengikuti  perkembangan  ilmu  pengetahuan dan teknologi.
Hartoyo  (2015)  menjelaskan  bahwa pustakawan  saat  ini  dituntut  tidak  hanya sebagai  pemakai  teknologi,  tetapi  juga sebagai  seorang  konseptor  dari  teknologi  itu sendiri.  Bahkan  pada  konteks  digital,  saat  ini pustakawan  mampu  mengelola  dan  menjadi mediator  informasi  dalam  bentuk  elektronik kepada pemustakanya,” ujar Kepada Perpusnas Sri  Sularsih  saat  menjadi Keynote  Speaker pada Seminar Nasional The Challenge for The Proffesional  Librarian  in  The  Globalization Era, kerja  sama  FPPTI  dengan  Perpusnas.  Di sini pustakawan harus mampu menjadi mediator informasi  di  tengah-tengah  para  pemustaka, khususnya  di  era  teknologi  seperti  sekarang ini.  Pustakawan  harus  berkomunikasi  dan memberikan  pelayanan  secara  cepat  dan  tepat kepada  pemustaka  sehingga  pelayanan  prima dapat terwujud.
Untuk mengimplementasikan kesan pustakawan  profesional,  dapat  dilakukan dengan berbagai cara, antara lain: pustakawan harus mempunyai sikap dan perilaku yang baik dan  berorientasi  kepada  kebutuhan  pemustaka dengan  memberikan  hal-hal  yang  positif sesuai  dengan  standar  yang  telah  ditetapkan oleh  perpustakaan.  Di  samping  itu,  perlunya pemahaman diri pustakawan dalam memberikan kepuasan kepada pemustaka, bahwa pemustaka dianggap  penting  sehingga  pustakawan menyadari  betapa  pemustaka  merasa  dihargai dan dipenuhi kebutuhanya.
Untuk  dapat  meningkatkan  citranya, pustakawan harus mampu membaca kebutuhan pemustaka,  yakni  dalam  menyediakan informasi  harus  sesuai  dengan  kebutuhan. Hal itu bisa diukur dari indikator yang dibuat oleh  pustakawan  melalui  penelitian  tentang kepuasan  pemustaka  yang  dilakukan  secara rutin.  Pustakawan  juga  harus  meningkatkan kompetensinya  dan  keprofesionalannya  guna meningkatkan kualitas kinerja di perpustakaan. Pembentukan citra perpustakaan penting untuk masyarakat  umum,  diharapkan  masyarakat memiliki  persepsi  yang  baik  terhadap perpustakaan  sehingga  hal  tersebut  akan menimbulkan  rasa  keinginan  untuk  datang ke  perpustakaan.  Apabila  jumlah  pemustaka yang datang ke perpustakaan bertambah, maka keinginan  pemustaka  untuk  memanfaatkan perpustakaan juga semakin bertambah.
Keprofesionalan pustakawan sangat tergantung  dengan  kemauan  diri  pribadi pustakawan  dalam  mengembangkan  diri dan  membangun  citra  diri  ( image  branding ) yang  saat  ini  sudah  menjadi  keharusan  bagi pustakawan  agar  pengakuan  status  profesi kepustakwanannya  dinilai  oleh  masyarakat yang  dilayaninya.  Citra  pustakawan  sangat ditentukan  oleh  kinerja  pustakawan  dan kinerja  sangat  tergantung  pada  kompetensi atau  kapasitas  internal  yang  dimiliki.  Jadi, untuk  membangun  citra  pustakawan  yang baik, hal pertama yang harus dilakukan adalah memperbaiki  kinerja  dengan  membentuk  citra diri  positif  pustakawan.  Dengan  citra  positif pustakawannya,  maka  citra  perpustakaan akan  meningkat  dengan  sendirinya.  Dengan membangun  citra  perpustakaan  yang  positif, keberadaan  perpustakaan  akan  membawa  dan mengembangkan  citra  institusinya,  baik  di dalam maupun di luar lembaga induknya.

## PEMBAHASAN
Sebuah  perpustakaan  dikatakan  berhasil apabila  dapat  memberikan  pelayanan  kepada para  pemustaka  dan  memperoleh  pengakuan
dari masyarakat yang dilayaninya. Perpustakaan yang  baik  dapat  dilihat  dan  diukur  dari keberhasilannya  dalam  memenuhi  kebutuhan pemakainya  dan  dapat  melayani  dengan kemampuan  yang  dimiliki  kepada  masyarakat pemakainya.  Semakin  baik  dalam  melayani pemakai,  semakin  tinggi  penghargaan  yang akan  diberikan  kepada  perpustakaan.  Untuk memenuhi  kebutuhan  tersebut,  hendaknya perpustakaan  memiliki  pustakawan  yang berkualitas dan cepat tanggap dengan kebutuhan pemustakanya.
Ada  suatu  pendapat  yang  mengatakan bahwa library is librarian. Di sini terkandung makna  bahwa  perpustakaan  bukan  lagi merupakan tempat atau aspek fisik saja, tetapi lebih  merupakan  aktivitas  yang  dimotori oleh  pustakawannya  dalam  mengembangkan perpustakaan. Keberhasilan perpustakaan tidak lagi  tergantung  pada  besar  kecilnya  gedung, koleksi, anggaran, akan tetapi tergantung pada kualitas  sumber  daya  manusia  atau  pegawai perpustakaan (Lobavitz, dalam Masruri, 2002).
Menurut  Pudjiono  (2010:  3),  dalam memenuhi  kebutuhan  meningkatkan  citra perpustakaan perguruan tinggi, maka perpustakaan harus mempunyai strategi 3 (tiga) pilar citra utama sebagai berikut:

## 1.  Membangun
Citra Perpustakaan
( Building Image )
Citra dalam perpustakaan dapat memberikan kesan  atau  pandangan  oleh  masyarakat terhadap  perpustakaan  itu  sendiri.  Citra perpustakaan  berarti  bagaimana  menciptakan kesan  perpustakaan,  pustakawan,  atau masyarakat. Pada umumnya citra perpustakaan cenderung  tumpukan  buku,  membosankan, ketinggalan zaman, gedung tua, gelap, pengap, sepi,  dengan  pustakawan  yang  tidak  ramah. Untuk  itu,  perpustakaan  mulai  sekarang  harus mulai  mengubah image tersebut.  Pencitraan perpustakaan  atau building  image diperlukan untuk  mengembangkan  perpustakaan  di
era  globalisasi  saat  ini.  Dengan  pencitraan perpustakaan  yang  positif,  diharapkan  dapat mengembangkan citra institusi yang menaungi perpustakaan tersebut.
Ada banyak kegiatan yang dapat dilakukan perpustakaan untuk membangun citra perpustakaan,  baik  internal  maupun  eksternal. Menurut  Komariah,  kegiatan  yang  dapat dilakukan oleh perpustakaan untuk membentuk citra perpustakaan, antara lain:
a.  Menerbitkan  media  tercetak,  seperti brosur, leaflet ,  yang  berisi  profil  singkat perpustakaan  dengan  segala  aktivitasnya, buku  petunjuk  pemanfaatan  perpustakaan, daftar  koleksi  khusus  (misal  koleksi majalah),  laporan  tahunan,  bulletin,  dan sebagainya. Saat ini, banyak perpustakaan- perpustakaan  yang  sering  mengadakan acara  bedah  buku,  seminar, workshop , pelatihan,  serta  pameran  buku  dan  juga melakukan terobosan baru dengan merubah layout perpustakaan agar menarik, bahkan ada  yang  sampai  melakukan  perubahan nama  dengan  menggunakan  istilah  asing maupun  membuat  slogan-slogan  layanan, misalnya  UNS  dengan  slogan  “Salam Pustaka:  Menyibak  Jendela  Dunia  untuk Kemajuan Pendidikan Indonesia”.
b.  Membuat notices (petunjuk  lokasi) yang  bertujuan  membantu  pengunjung perpustakaan agar mudah menemukan apa yang  dibutuhkannya. Notices harus  dibuat dengan  menarik  dan  bagus  menggunakan bentuk  huruf  dan  warna  yang  menarik dengan ukuran yang sesuai dengan kondisi ruangan. Juga harus diletakkan pada posisi yang strategis.
c.  Membuat  benda-benda  souvenir  berlogo perpustakaan  atau  menggunakan  logo universitas.  Tujuan  pembuatan  benda- benda  ini  agar  perpustakaan  dikenal  dan selalu  diingat  oleh  publik  sasaran.  Oleh karena itu, souvenir ini harus menarik dan
mudah dibawa, misal pembatas, stiker, pin, bolpen, dan sebagainya.
d.  Membuat  paket  pendidikan  pengguna ( users  education )  dalam  bentuk  media audio  visual,  misal  dalam  bentuk  DVD untuk  memperkenalkan  aktivitas  yang ada  di  perpustakaan  sekaligus  mendidik para  pengguna  agar  menjadi  pengguna perpustakaan yang mandiri.
e.  Menyelenggarakan  pameran,  baik  di perpustakaan  sendiri,  maupun  membuka stand di  pameran  yang  diselenggarakan pihak  lain.  Tujuan  pameran  adalah  agar perpustakaan dikenal oleh publik eksternal.
f.  Menyelenggarakan seminar. Biasanya topik seminar  dikaitkan  dengan event tertentu atau berkaitan dengan dunia perpustakaan. Kegiatan  seminar  dapat  dijadikan  media untuk  memperkenalkan  perpustakaan  dan menumbuhkan  citra  yang  baik  terhadap perpustakaan.
g.  Menyelenggarakan  lomba-lomba  dengan tema  yang  berkaitan  dengan  dunia perpustakaan. Penyelenggaraan kegiatan ini juga harus dipublikasikan pada masyarakat. Tujuan kegiatan ini untuk memperkenalkan perpustakaan  dan  juga  diharapkan  bisa meningkatkan pemanfaatan perpustakaan. h.  Menyelenggarakan open  house .  Kegiatan ini  di  samping  membutuhkan  persiapan yang matang, juga dibutuhkan rasa percaya diri atau keberanian untuk tampil karena kita mengundang orang lain untuk mengunjungi dan melihat kita secara keseluruhan. Open house perpustakaan  biasanya  merupakan bagian kegiatan open house universitas.
i.  Melakukan lobbying dengan para pengambil kebijakan.  Dalam  hal  ini,  dibutuhkan kemampuan melakukan komunikasi interpersonal.  Kegiatan  ini  harus  di- back  up oleh  kemampuan  perpustakaan dalam menyediakan sumber-sumber informasi  yang  dibutuhkan  oleh  para key persons .  Tunjukkan  pada  mereka  bahwa
perpustakaan  merupakan  unit  kerja  yang penting  untuk  mereka  dan  penting  untuk universitas secara keseluruhan. Kegiatan ini bertujuan  agar  perpustakaan  mendapatkan perhatian  dan  memperoleh  dukungan  dari para key persons .
Perpustakaan  harus  selalu  melakukan inovasi  dengan  adanya  program-program layanan  yang  baru.  Sebagai  contoh,  UPT Perpustakaan  UNS  buka  Klinik  Pustaka Ilmiah. Bentuk pelayanan ini berupa pelayanan konsultasi  dan  pendampingan  kepada  seluruh mahasiswa  dan  dosen  yang  ingin  mengakses jurnal yang dilanggan oleh UPT Perpustakaan UNS.  Selain  pelayanan  pendampingan  dan konsultasi, Klinik Pustaka Ilmiah juga melayani program  studi  yang  terintegrasi  dengan  mata kuliah Seminar Proposal Skripsi/Tesis/Disertasi apabila  dibutuhkan.  Melalui  pelayanan  yang diberikan Klinik Pustaka Ilmiah ini, diharapkan dapat meningkatkan budaya baca bagi civitas.
Selanjutnya, upaya pencitraan perpustakan dapat  dilakukan  dari  berbagai  aspek,  seperti aspek  sumber  daya  manusia  ( intangible ), dalam  hal  ini  diupayakan  bagaimana  dapat muncul  di  masyarakat  citra  tentang  pengelola perpustakaan  yang  profesional,  tangkas, canggih, cepat, sekaligus ramah dan dari aspek kelengkapan sarana dan fasilitas ( tangible ), perlu diwujudkan sebuah citra tentang perpustakaan yang  memiliki  kebaruan  dan  kelengkapan, kecanggihan,  serta  kemutakhiran  sarana  dan prasarana  (Widianto,  dalam  Porwono,  2013). Dengan adanya peningkatan citra perpustakaan, diharapkan  perpustakaan  tidak  lagi  menjadi tempat  yang  menjemukan  dan  terasing  di lingkungannya sendiri.
2.  Meningkatkan Citra Pustakawan
( Librarian Image ) Citra  adalah  bayangan,  lukisan,  gambaran tentang  sesuatu  yang  mungkin  tercipta  dalam ketidaksengajaan  atau  terbentuk  dari  perilaku yang  terus-menerus  sehingga  pihak  pemerhati kemudian memberikan persepsi yang
dipengaruhi  bagaimana  orang  memandang, pola pikir, gambaran menurut orang per orang atau khalayak. Pustakawan dalam berinteraksi dengan  pemustaka  selalu  memperoleh  kesan atau image , baik itu image yang positif maupun negatif  dari  berbagai  pihak  yang  berinteraksi dengan  pustakawan  tersebut.  Pustakawan harus  menjadi  sarana  interaktif  dan  menjadi tempat  dihasilkannya  berbagai  hal  baru,  serta perlunya membangun citra pustakawan di mata masyarakat.
Komponen  citra  yang  sering  menjadi keluhan  pustakawan,  antara  lain:  penampilan, kepribadian,  dan  status.  Dua  pasang  kriteria tersebut selalu diperbandingkan dengan profesi lain dan sayangnya pustakawan selalu merasa di bawah profesi lain. Padahal terdapat keunggulan lain  yang  tidak  disadari,  yaitu  pustakawan merupakan  profesi  yang  layak  dipercaya.  Hal terbukti  bahwa  pustakawan  selalu  berbicara sesuai  dengan  yang  diketahuinya,  pernyataan ini  menegaskan  bahwa  profesi  pustakawan senantiasa diuji berdasarkan atas kejujurannya dalam bekerja.
Dalam  paradigma  lama,  perpustakan dipercaya  sebagai  pemelihara  utama  sumber informasi  dan  pengetahuan.  Lain  halnya sekarang  dalam  paradigma  baru,  sistem informasi  global  yang  telah  membuat kemungkinan  tersedianya  saluran-saluran informasi  dan  pengetahuan  sehingga  sedikit banyak menggeser fungsi pustakawan. Seiring dengan  bergesernya  paradigma  perpustakaan, kini  pustakawan  lebih  berubah  pula  menjadi seorang yang mencarisajikan informasi. Tidak hanya sebagai objek pasif yang hanya melayani, tetapi sudah saatnya untuk menyajikan kembali informasi  yang  dicari  dan  dikelola,  yang kemudian  disajikan  kembali  dalam  bentuk karya baru berupa karyanya sendiri.
Pustakawan  merupakan  salah  satu  unsur yang perlu diperhatikan karena pustakawanlah yang  menjalankan  kegiatan  perpustakaan setiap  harinya.  Peter  Brophy  mengatakan
“ staff  are  responsible  for  delivering  services to  users  and  are  the  probably  the  library’s most  important  asset ”.  Kehadiran  pustakawan sebagai  pengelola  perpustakaan  dan  penyedia informasi  mempunyai  kedudukan  yang  sangat penting dan menentukan. Pustakawanlah yang akan  selalu  berhubungan  langsung  dengan para pemustaka pada saat pemustaka datang ke perpustakaan dan membutuhkan suatu layanan maupun informasi. Dalam melakukan pelayanan kepada pemustaka, pustakawan harus membuat pemustaka  merasa  diistimewakan  dan  merasa penting  karena  dalam  memberikan  pelayanan terbaik  kepada  pemustaka  harus  berorientasi kepada kepentingan pemustaka, sehingga akan mampu  memberikan  kepuasan  yang  optimal (Majid, 2009).
Pustakawan  harus  memiliki  kepercayaan diri dan ketulusan dalam berhubungan dengan orang  lain,  keramahan,  dan  sikap  simpati, serta saling menghormati. Pustakawan sebagai pengelola  informasi  sudah  seharusnya  tahu di  mana  mencari  informasi,  bagaimana  cara mencari  informasi  yang  tepat,  dan  bagaimana cara  menggunakan  informasi  tersebut  dengan benar. Hal ini sudah menjadi tuntutan profesi, apalagi  di  era digital  native .  Kemampuan literasi informasi yang dimiliki oleh pustakawan sebagai langkah awal dalam menuntun pencari informasi  untuk  dapat  menemukan  informasi secara  cepat,  tepat,  dan  benar  yang  bermuara pada terbentuknya self-directed larning .
Pustakawan  merupakan  mitra  intelektual yang  memberikan  jasanya  kepada  para pemustaka. Pustakawan harus pandai berkomunikasi, baik lisan maupun tulisan dengan para  pemustaka  agar  dalam  berkomunikasi dapat lebih impresif dan kemampuan personal yang  andal.  Menurut  Abernathy,  dkk.  (dalam Purnomo), perkembangan teknologi akan lebih pervasive, tetapi kemampuan tentang komputer saja tidaklah cukup untuk mencapai sukses. Oleh karena  membutuhkan people  skills yang  kuat, antara lain: (1) pemecahan masalah (kreativitas,
pencair  konflik),  (2)  etika  (diplomasi,  jujur, profesional), (3) terbuka (fleksibel, terbuka untuk wawasan  bisnis,  berpikir  positif),  (4)  perayu (keterampilan  komunikasi  dan  mendengarkan atentif), (5) kepemimpinan (bertanggung jawab dan mempunyai kemampuan memotivasi), dan (6)  berminat  belajar  (haus  akan  pengetahuan dan perkembangan).
Hal  tersebut  didukung  oleh  Feret  dan Marcinek (1999) (dalam Purwono, 2013) bahwa pustakawan masa depan harus sudah siap untuk mengikuti pembelajaran seumur hidup. Hal ini penting  agar  pustakawan  mudah  beradaptasi. Kemampuan personal ini dapat dikembangkan dengan  membaca,  mendengarkan,  berkenalan dengan orang yang positif, dan bergabung dengan organisasi positif yang kemudian diaplikasikan dalam aktivitas sehari-hari. Selanjutnya, untuk membangun  citra  pustakawan  yang  bersikap professional,  banyak  perpustakaan  perguruan tinggi mulai melakukan pengembangan sumber daya manusia (SDM), khususnya melatih tenaga pengelola perpustakaan atau pustakawan dalam bidang layanan, komputer, bahasa Inggris, studi banding  ke  berbagai  perpustakaan  yang  lebih maju.  Pengembangan  SDM  lainnya  adalah dengan  mengikutsertakannya  dalam  seminar maupun magang di bidang ilmu perpustakaan, teknologi  informasi  dan  komunikasi,  dan mengikutsertakan  pendidikan  formal  S2  Ilmu Perpustakaan  dan  Informasi.  Peningkatan kualitas/mutu layanan dengan cara pembekalan layanan  prima  bagi  tenaga  pengelola perpustakaan/pustakawan.

## 3.  Perpustakaan
Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT Based ) Perkembangan teknologi informasi dan  komunikasi  atau Information  and Communication  Technology (ICT)  telah membawa  perubahan  dalam  berbagai  bidang, termasuk  yang  dialami  oleh  perpustakaan. Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (ICT based ) sebagai sarana dalam meningkatkan kualitas layanan dan operasional
perpustakaan  tentu  saja  telah  membawa perubahan  yang  sangat  besar  di  perpustakaan. Perkembangan  dan  penerapan  teknologi informasi dan komunikasi atau Information and Communication  Technology (ICT)  dapat  kita ukur dengan digunakannya teknologi ini sebagai sistem informasi manajemen perpustakaan dan perpustakaan digital ( digital library ).
Sistem  informasi  manajemen  (SIM) perpustakaan  merupakan  pengintegrasian antara bidang pekerjaan administrasi, pengadaan, inventarisasi, katalogisasi, pengolahan,  sirkulasi,  statistik,  pengelolaan anggota  perpustakaan,  dan  lain-lain.  Sistem ini  sering  dikenal  juga  dengan  sebutan  sistem otomasi perpustakaan. Saat ini, hampir semua perpustakaan  perguruan  tinggi  di  Indonesia telah  menerapakan  apa  yang  disebut  dengan sistem  otomasi  perpustakaan.  Sebagai  contoh UNSLA  (Universitas  Sebelas  Maret  Library Automasi) untuk otomasi di Perpustakaan UNS Surakarta, SIGILIB (ISI Digital Library) untuk otomasi di Perpustakaan ISI Surakarta, LARIS (Library Automation and Retriaval Information System)  untuk  otomasi  di  Perpustakaan Universitas  Airlangga,  New  Spektra  untuk otomasi  di  Perpustakaan  Universitas  Kristen Petra Surabaya, dan sebagainya.
Selanjutnya,  untuk  perpustakaan  digital atau digital  library ,  seperti  yang  dikatakan oleh  Hasibuan  (2005), digital  library atau sistem perpustakaan digital merupakan konsep menggunakan internet dan teknologi informasi dalam  menajemen  perpustakaan.  Sedangkan menurut  Fahmi  (2004),  perpustakaan  digital adalah sebuah sistem yang terdiri dari perangkat hardware dan software , koleksi elektronik, staf pengelola,  pengguna,  organisasi,  mekanisme kerja,  serta  layanan  dengan  memanfaatkan berbagai jenis teknologi informasi. Pengembangan  perpustakaan  digital  atau e-library bagi  tenaga  pengelola  perpustakaan dapat  membantu  pekerjaan  di  perpustakaan melalui  fungsi  sistem  otomasi  perpustakaan
sehingga  proses  pengelolaan  perpustakaan lebih efektif dan efisien. Fungsi sistem otomasi perpustakaan menitikberatkan pada bagaimana mengontrol sistem administrasi layanan secara otomatis/terkomputerisasi.
Perkembangan  teknologi  lebih  banyak membantu  administrasi  perpustakaan,  antara lain: perkembangan sistem informasi sirkulasi, katalog on-line,  share  copy  cataloguing ,  dan layanan  CD-ROM online .  Perkembangan teknologi  banyak  membantu  kelancaran layanan  perpustakaan.  Selain  itu,  juga tersedia  buku  atau  publikasi  digital  sehingga pemustaka memperoleh kemudahan akses dan mendorong  perpustakaan  untuk  melakukan kerja  sama  berbasis  jaringan  ( networking ). Dengan  perkembangan  teknologi  informasi, khususnya internet, telah membawa perubahan pada  profesi  kepustakawanan.  Perkembangan tersebut membawa perubahan peran bagi para pustakawan dari seorang yang menjaga informasi dan  menggunakannya  untuk  kepentingan pengguna  menjadi  pemandu  pengetahuan  dan instruktur yang mengajarkan ilmu yang disebut melek  informasi.  Perkembangan  internet  dan tersedianya  informasi  dalam  jumlah  yang sangat besar dan cepat menjadikan pustakawan bertugas untuk mengajarkan cara berpikir kritis kepada  pengguna  perpustakaan  (Anderson; Genit, 1997).
Pengembangan perpustakaan digital ( digital  library )  bagi  tenaga  pengelola perpustakaan  dapat  membantu  pekerjaan yang  ada  di  perpustakaan  melalui  fungsi sistem  otomasi  perpustakaan  sehingga  proses pengelolaan perpustakaan menjadi lebih efektif dan efisien. Fungsi sistem otomasi perpustakaan menitikberatkan  pada  bagian  pengontrolan sistem  administrasi  layanan  secara online . Sedangkan bagi pengguna perpustakaan, dapat membantu  mencari  sumber-sumber  informasi yang  diinginkan  dengan  menggunakan  OPAC yang  dapat  diakses  melalui  internet  maupun intranet sehingga dalam temu kembali informasi
dapat  dilakukan  kapan  pun  dan  di  mana  pun pemakai berada.
Dengan  dikembangkan  perpustakaan berbasis pada teknologi informasi dan komunikasi atau information and communication technology (ICT), baik dalam sistem informasi manajemen perpustakaan  maupun digital  library ,  maka perpustakaan  dapat  memberikan  layanan secara  maksimal,  kenyamanan,  kemudahan kepada  pemakai  perpustakaan,  kemudahan kepada  tenaga  pengelola  perpustakaan, baik  dalam  layanan  maupun  pengolahan sekaligus  dalam  menerapkan  strategi-strategi pengembangan perpustakaan. Hal ini tentu saja akan  meningkatkan  citra  perpustakaan  dalam memberikan kemudahan fasilitas layanan yang disediakan perpustakaan terhadap pemakainya.

## PENUTUP
Saat  ini,  perpustakaan  bukan  lagi  tempat tumpukan  buku,  membosankan,  ketinggalan zaman,  gedung  tua,  gelap,  pengap,  sepi, dengan  pustakawan  yang  tidak  ramah. Seorang  pustakawan  harus  merubah image tersebut.  Perpustakaan  mempunyai  peran yang  penting  sehingga  apabila  pustakawan mengelola  dan  dikembangkan  dengan  baik, maka  akan  memberikan  manfaat  kepada  para pemustaka.  Ketersediaan  berbagai  macam layanan dan pengetahuan di perpustakaan akan memberikan kesempatan para pemustaka untuk dapat  memanfaatkan  dan  mengembangkan
pengetahuan secara mandiri. Profesi pustakawan merupakan profesi kurang diminati dan kurang populer di kalangan masyarakat, bahkan profesi pustakawan  biasanya  merupakan  profesi kebetulan,  dan  tenaga  pustakawan  dipandang sebelah  mata,  tenaga  pustakawan  merupakan orang  buangan.  Melihat  paradigma  tersebut, tentu  saja  pengelola  perpustakaan,  dalam  hal ini  pustakawan,  akan  selalu  mengembangkan dirinya  sesuai  kompentensi  yang  dibutuhkan dalam pegelolaan perpustakaan.
Perbaikan  citra  perpustakaan  sebagai institusi  yang  profesional  dalam  memberikan layanan  informasi  bagi  para  pemustaka  akan membuka  cakrawala  berpikir  mereka,  bahkan saat  ini  perpustakaan  dapat  dijadikan  sebagai sarana alternatif rekreatif ataupun pembelajaran mandiri.  Beberapa  pendekatan  manajemen digunakan  sebagai  strategi  perbaikan  citra perpustakaan.  Strategi  tiga  pilar  citra  utama, antara  lain  melalui  meningkatkan  citra pustakawan ( librarian image ), membangun citra perpustakaan  ( building  image ),  perpustakaan berbasis  teknologi  informasi  dan  komunikasi (ICT based ),  serta  memberikan  alternatif berpikir  untuk  mengembangkan  perpustakaan menjadi  sebuah  pusat  informasi  yang  modern dan profesional.

## DAFTAR PUSTAKA
Basuki, Sulistyo. 1993. Pengantar Ilmu Perpustakaan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Fahmi, Ismail. 2004. “Inovasi Jaringan Perpustakaan Digital: Network of Networks NeONs)”. Makalah,  Seminar  dan  Workshop  Sehari  Perpustakaan  dan  Informasi  Universitas Muhammadiyah Malang, 4 Oktober.
Hartoyo dalam seminar Pengukuhan dan Seminar Nasional FPPTI: Kesiapan Pustakawan Menuju Era Globalisasi, 4 Februari 2015.
Hasibuan, Zainal A.. 2005. “Pengembangan Perpustakaan Digital: Studi Kasus Perpustakaan Universitas  Indonesia” .  Makalah,  Pelatihan  Pengelola  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi. Cisarua – Bogor, 17-18 Mei.
Majid, Suharto Abdul. 2009. Customer Service dalam Bisnis Jasa Transportasi . Jakarta: Rajawali Press.
Masruri, Anis. 2002. “Problematika Membangun Perpustakaan Masa Depan” . Media Informasi,
13 (11), p: 1-9. Yogyakarta: UPT Perpustakaan Universitas Gadjah Mada.
Pudjiono.  2010. “Membangun  Citra:  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  di  Indonesia  Menuju Perpustakaan  Bertaraf  Internasional”. Diakses  dari http://isjd.pdii.lipi.go.id/index.php/ Search.html?act=tampil&id=40316&idc=34 pada 12 Januari 2016.
Purwono. 2013. Profesi Pustakawan Menghadapi Tantangan Perubahan . Yogyakarta: Graha Ilmu.