Satya Wahyudi dan Neng Setiawati

## Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
Satya Wahyudi 1 , Neng Setiawati 2 1,2, Dosen STIE Graha Karya Muara Bulian Correspondence email: ashalina_yudi@yahoo.co.id
Abstract. The purpose of this research to determinate the effect of role ambiguity and job satisfaction on employee performance at Bank 9 Jambi Branch of Muara Bulian. The sample on this research is consist of done by using the method of judgement sampling is by taking a sample selected by as much as 41 respondent on Bank ( Jambi Branch of Muara Bulian and analyzed using multiple linear regression with the help of Statistical Product and Service Solution (SPSS) version 20.0. The result of this research is Y = 1,539  +  0,330.  X1+  0,491.  X2.  This  showed  that  role  ambiguity  and  job  satisfaction  has  a  positive  effect  and  significant  to employee performance.

## Keyword: Role Ambiguity, Job Satisfaction and Employee Performance

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  merupakan  asset  paling penting bagi sebuah oragnisasi, karena merupakan kunci pokok yang harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya dalam menentukan keberhasilan pelaksanaan  kegiatan  suatu  organisasi.  Oleh  karena  itu setiap  orang  dalam  organisasi  harus  mempunyai  peran dan  tanggung  jawab  serta  rentang  kendali  yang  jelas dalam pelaksanaan tugasnya.
Menurut  Munandar  (2008)  Ambiguitas  peran dirasakan  jika  seorang  karyawan  tidak  memiliki  cukup informasi  untuk  dapat  melaksanakan  tugasnya,  atau tidak  mengerti  atau  merealisasi  harapan-harapan  yang berkaitan  dengan  peran  tertentu.  Sedangkan  menurut Rivai (2015) kinerja atau prestasi kerja adalah hasil atau tingkat  keberhasilan  seseorang  secara  keseluruhan selama  periode  tertentu  didalam  melaksanakan  tugas dibandingkan  dengan  berbagai  kemungkinan  seperti stnadar hasil kerja, target atau sasaran atau kriteria yang telah ditentukanterlebih dahulu dan disepakati bersama.
Ambiguitas yang di alami oleh karyawan tentunya akan  merugikan  organisasi  yang  bersangkutan  karena ketidakjelasan  sasaran  atau  tujuan  bekerja  dan kesamaran  tentang  tanggung  jawab  akan  menyebabkan kinerja  yang  dihasilkan  menurun.  Peran  ganda (ambiguitas  peran)  muncul  ketika  seseorang  berharap memegang  peran  tertentu  tetapi  tidak  secara  jelas dimengerti dan tidak yakin pada apa yang di lakukannya.
Ambiguitas  peran  atau  Ketidakjelasan  Peran Menurut  Rizzo,  House  dan  Lirtzman  dalam  Pratina (2013),  ketidakjelasan  peran  diukur  menggunakan indikator-indikator sebagai berikut:
a. Wewenang
Merasa  pasti  dengan  seberapa  besar  wewenang  yang dimiliki  dan  mempunyai  rencana  yang  jelas  untuk pekerjaan.
b. Tanggung Jawab
Mempunyai  tujuan  yang  jelas  untuk  pekerjaan  dan mengetahui  bahwa  perlunya  membagi  waktu  dengan tepat.
c. Kejelasan Tujuan
Mengetahui  apa  yang  menjadi  tanggung  jawab  dan penjelasan  tentang  apa  yang  harus  dikerjakan  adalah jelas.
d. Cakupan Pekerjaan Mengetahui  cakupan  dari  pekerjaan  dan  bagaimana kinerjanya dievaluasi.
e. Pengetahuan  rencana  dan  tujuan  pekerjaan  di perusahaan
Apa  saja  target  yang  harus  dikerjakan  didalam perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan.
Menurut  Everly  dan  Giordano  dalam  Munandar (2008)  terdapat  beberapa  faktor  yang  menyebabkan timbulnya ambiguitas peran, yaitu:
a. Ketidakjelasan dari sasaran-sasaran kerja
b. Kesamaran tentang tanggung jawab
c. Ketidakjelasan tetntang prosedur kerja
d. Kesamaran apa yang diharapkan oleh orang lain
e. Kurang  adanya  balikan,  atau  ketidakpastian  tentang unjuk kerja pekerjaan
Kepuasan  kerja  menurut  Howell  dan  Dipboye, 1986  (Munandar,  2008)  merupakan  hasil  keseluruhan dari  derajat  rasa  suka  atau  tidak  sukanya  tenaga  kerja terhadap  berbagai  aspek  dari  pekerjaannya.  Kepuasan kerja  secara  keseluruhan  bagi  seorang  individu  adalah jumlah dari kepuasan kerja (dari setiap aspek pekerjaan) dikalikan  dengan  derajat  pentingnya  aspek  pekerjaan bagi  individu.  Seorang  individu  akan  merasa  puas  atau tidak  puas  terhadap  pekerjaannya  merupakan  sesuatu yang  bersifat  pribadi,  yaitu  tergantung  bagaimana  ia mempersepsikan  adanya  kesesuaian  atau  pertentangan antara keinginan-keinginannya dengan hasil keluarannya (yang didapatnya).
Sedangkan  kepuasan  kerja  (Handoko,  2008) adalah  keadaan  emosional  yang  menyenangkan  atau tidak menyenangkan dengan mana karyawan
Satya Wahyudi dan Neng Setiawati , Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
memandang pekerjaan mereka. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya.  Sehingga  dapat  disimpulkan  pengertian kepuasan  kerja  adalah  sikap  yang  positif  dari  tenaga kerja  meliputi  perasaan  dan  tingkah  laku  terhadap pekerjaannya  melalui  penilaian  salah  satu  pekerjaan sebagai  rasa  menghargai  dalam  mencapai  salah  satu nilai-nilai penting pekerjaan.
Kepuasan  kerja  menurut  Keither  dan  Kinicki dalam  Widodo  (2015:173)  merupakan  suatu  efektifitas atau  respon  emosional  terhadap  berbagai  aspek pekerjaan. Hal ini dapat diartikan bahwa kepuasan kerja seseorang  dapat  relatif  puas  dengan  suatu  aspek  dari pekerjaannya dan atau tidak puas dengan salah satu atau lebih  aspek  lain.  Widodo  (2015:176),  berpendapat  ada beberapa faktor penentu kepuasan kerja karyawan, yaitu: a. Pekerjaan Itu Sendiri (work it self)
Setiap  pekerjaan  memerlukan  suatu  keterampilan tertentu sesuai dengan bidangnya masing-masing. b. Hubungan dengan Atasan (supervision)
Hubungan  fungsional  mencerminkan  sejauh  mana atasan  membantu  tenaga  kerja  untuk  memuaskan nilai-nilai yang penting bagi tenaga kerja.
c. Teman Sekerja (workers)
Teman  kerja  merupakan  faktor  yang  berhubungan dengan  hubungan  antara  pegawai  dengan  atasannya dan  dengan  pegawai  lain,  baik  yang  sama  maupun yang berbeda jenis pekerjaannya.
d. Promosi (Promotion)
Promosi merupakan faktor yang berhubungan dengan ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh peningkatan karier selama bekerja e. Gaji dan Upah (Pay)
Gaji  dan  upah  merupakan  faktor  pemenuhan kebutuhan  hidup  pegawai  yang  dianggap  layak  atau tidak
Kinerja  karyawan  menurut  Mangkunegara  (2011) kinerja  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab yang diberikan kepadanya. Sedangkan menurut Wirawan (2009)  kinerja  adalah  keluaran  yang  dihasilkan  oleh fungsi-fungsi  atau  indikator-indikator  suatu  pekerjaan atau  suatu  profesi  dalam  waktu  tertentu.  Bernardin  dan Russel  dalam  Ruky  (2002)  memberikan  definisi  dari kinerja adalah “ performance  is  defined  as  the  record  of outcomes  produced  on  a  specified  job  function  or activity during time period” .
Mangkunegara (2001) mengemukan bahwa karakterikstik  dari  seseorang  yang  mempunyai  kinerja tinggi adalah sebagai berikut:
a. Memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi.
b. Berani  mengambil  dan  menanggung  resiko  yang dihadapi.
c. Memiliki tujuan yang realistis.
d. Memiliki  rencana  kerja  yang  menyeluruh  dan berjuang untuk merealisasi tujuannya.
e. Memanfaatkan umpan balik (feed back) yang konkrit dalam seluruh kegiatan kerja yang dilakukannya. f. Mencari  kesempatan  untuk  merealisasikan  rencana yang telah diprogramkan.
Bank  9  Jambi  merupakan  Bank  milik  Pemerintah Provinsi  Jambi  dan  Pemerintah  Kabupaten/Kota  se- Provinsi  Jambi  dengan  visi “Menjadi  Bank  yang  ideal dan  sehat  dalam  mewujudkan  terpenuhnya  kebutuhan masyarakat  di  bidang  jasa  bank  yang  memiliki  nilai tambah  bagi  ekonomi  daerah  khususnya  Usaha  kecil menengah (UKM) dengan pengelolaan secara professional,  kehati  hatian  dan  berkembang  secara wajar ”.  Untuk  mencapai  visinya  tersebut  Bank  9  Jambi mempunyai  misi  sebagai  berikut: a)  Menjalankan  usaha sebagai  bank  umum,  secara  konvensional  dan  atau berdasarkan  prinsip  syariah,  b)  Penggerak,  pendorong laju  perekonomian  dan  pembangunan  daerah,  c) Pemegang kas daerah, dan/atau melaksanakan penyimpanan uang daerah, d) Sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah (PAD).
Secara  umum  Bank  9  Jambi  adalah  suatu organisasi  perbankan  daerah  yang  diatur  berdasarkan perundang-undangan  yang  salah  satunya  adalah  Bank  9 Jambi  Cabang  Muara  Bulian  yang  tugasnya  membantu kepala  daerah  dalam  menjalankan  bidang  usaha  Bank Jambi  yang  meliputi;  seluruh  kegiatan  Bank  Umum, termasuk  sebagai  Pemegang  Kas  Daerah.  Yang berfungsi  melaksanakan  dan  mengelola  penyimpanan, penerimaan  dan  pengeluaran-pengeluaran  Kas  Daerah, serta mengutamakan pembiayaan di bidang pembangunan daerah dalam rangka mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala  bidang  serta  sebagai  salah  satu  sumber pendapatan  daerah,  dalam  rangka  meningkatkan  taraf hidup rakyat.
Seiring  dengan  persaingan  dan  perkembangan tekonolgi  di  dunia  perbankan,  para  karyawan  dituntut untuk  dapat  bekerja  lebih  maksimal  dan  dikhawatirkan dengan  beban  kerja  yang  berlebih  akan  menyebabkan benturan-benturan  atau  tekanan-tekanan  yang  terjadi pada  dirinya  yang  dapat  menimbulkan  stress  dan ambiguitas  peran  karyawan,  yang  tentunya  akan merugikan  organisasi  yang  bersangkutan.  Peran  ganda (ambiguitas  peran)  muncul  ketika  seseorang  berharap memegang  peran  tertentu  tetapi  tidak  secara  jelas dimengerti dan tidak yakin pada apa yang di lakukannya. Semakin  besar  tingkat  ambiguitas  peran  yang  dirasakan oleh  karyawan  semakin  berkurang  tingkat  kepuasan kerja karyawan.
Dalam  pengertian  lain  menjelaskan  ambiguitas peran  muncul  ketika  karyawan  merasa  bahwa  terdapat banyak  sekali  ketidakpastian  dalam  aspek-aspek  peran atau  keanggotaan  karyawan  tersebut  dalam  kelompok. Pencapaian  kinerja  merupakan  ukuran  dari  keberhasilan
Satya Wahyudi dan Neng Setiawati , Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
seorang karyawan, karena kinerja bisa dikatakan sebagai hasil  dari  proses  kerja  yang  sudah  dilewati  dan  menjadi gambaran  bagaimana  proses  kerja  yang  dilakukan,  bila proses kerja sesuai  standar atau  aturan kerja  yang sudah dilakukan  maka  kinerja  atau  hasil  kerja  akan  sesuai target.

## METODE

## Lokasi dan Objek Penelitian
Lokasi dalam penelitian ini Bank 9 Jambi Cabang Muara  Bulian  dengan  mengambil  objek  penelitian karyawan  pada  Bank  9  Jambi  Cabang  Muara  Bulian. Dengan  menggunakan  dari  41  responden  dari  populasi yang dijadikan sebagai objek dalam penelitian ini, maka peneliti mencoba menggambarkan berdasarkan karakteristik jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. Populasi adalah  gabungan  dari  seluruh  elemen  yang  berbentuk peristiwa,  hal  atau  orang  yang  memiliki  karakteristik yang  serupa  yang  menjadi  pusat  perhatian  seorang peneliti  karena  itu  dipandang  sebagai  sebuah  semesta penelitian (Ferdinand, 2006). Pemilihan lokasi dan objek penelitian dikarenakan diperoleh data tentang ambiguitas peran  dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah bersifat deskriftif kuantitatif.

## Alat Analisis Data

## Uji Validitas
Validitas  suatu  instrumen  akan  menggambarkan tingkat  kemampuan  alat  ukur  yang  digunakan  untuk mengungkapkan  sesuatu  yang  menjadi  sasaran  pokok pengukuran  (Gunawan,  2005).  Uji  validitas  dilakukan dengan  membandingkan  antara  r  hitung  dengan  r  tabel. Jika  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel  maka  pernyataan tersebut valid.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  instrumen  menggambarkan  pada kemantapan dan keajegan alat ukur yang digunakan. Uji reliabilitas  dilakukan  dengan  menghitung cronbach alpha dari  masing-masing  instrumen  dalam  setiap variabel. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika  memberikan  nilai  cronbach  alpha  >  0,60  (Imam Ghozali, 2005).

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  berganda  merupakan  alat  analisis yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  X1 (Ambiguitas  Peran),  X2  (Kepuasan  Kerja),  Terhadap  Y (Kinerja  Karyawan).  Untuk  mendapatkan  gambaran yang  jelas  tentang  pengaruh  variable  yang  ada  maka digunakan  alat  analisis  data.  Dalam  penelitian  ini  alat analisis  yang  digunakan  adalah  dengan  menggunakan Regresi  Linear  Berganda.  Adapun  model  dari  Regresi Linear Berganda adalah sebagai berikut:
Y = a + b1. X1 +b2 . X2 + e
Dimana: Y = Kinerja Karyawan a = Konstanta b1.X1   = Variabel Ambiguitas Peran b2.X2   = Variabel Kepuasan Kerja Uji Parsial (Uji t)
Uji t ini digunakan untuk mengetahui kesignifikanan  dari  pengaruh  variable  independen terhadap  variable  dependen  secara  individual  dan menganggap variabel yang lain adalah konstan (Ghozali :  2005)  signifikan  tersebut  dapat  diestimasi  dengan membandingkan  antara  ttabel  dengan  nilai  thitung apabila  nilai  thitung  >  ttabel  maka  variabel  independen secara  individual  mempengaruhi  variabel  independen secara individual tidak mempengaruhi variabel dependent. Tahap–tahap yang digunakan adalah :  Jika tingkat  signifikan thitung  < 0,05 atau thitung < ttabel maka HO ditolak dan Ha diterima
 Jika tingkat signifikan thitung  < 0,05 Atau thitung  > ttabel maka HO di terima dan Ha Ditolak.

## Uji Simultan (Uji f)
Pengujian  ini  dipergunakan  untuk  mengetahui apakah  semua  variabel  bebas  secara  simultan  atau bersama–sama  dapat  berpengaruh  terhadap  variabel dependen (Sugiyono: 2011). Uji statistis f pada dasarnya menunjukkan  semua  variabel  bebas  yang  dimasukkan dalam  model  yang  mempunyai  pengaruh  secara bersama–sama  terhadap  variabel  terikat.  Kriteria pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah :  Jika  tingkat  signifikan  F  hitung  >  0,05 atau    Fhitung > Ftabel , maka Ho diterima dan Ha ditolak.
 Jika  tingkat  signifikan  F  hitung  <  0,05 atau    Fhitung < Ftabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima.

## Uji Koefisien Determinasi (R²)
Uji  ini  bertujuan  untuk  menentukan  proporsi presentase  total  varian  dalam  variabel  dependen  yang diterangkan  oleh  variabel  independen  secara  bersama– sama.  Tingkat  ketetapan  regresi  dinyatakan  dalam koefesien determinasi yang besarnya antara nol dan satu (0  ≤  R²  ≥ 1). Jika koefesien determinasi mendekati satu maka variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen dengan sempurna atau terdapat satu kecocokan yang  sempurna  (variabel  bebas  yang  dipakai  dapat menerangkan  dengan  baik  variabel  tidak  bebasnya). Namun jika koefesien determinasi nol (0) bearti variabel independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh  Ambiguistas  Peran  Dan  Kepuasan  Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Bank  9  Jambi Cabang Muara Bulian

## Uji Validitas
Dari  hasil  uji  validitas  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner  dan  dengan  alpa  sebesar  5%
dihasilkan  nilai  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel.  Dasar pengambilan keputusan yang digunakan adalah melakukan uji signifikan dengan membandingkan nilai r hitung  dengan  r  tabel.  Dari  sampel  yang  digunakan sebanyak  41  orang  diperoleh  r  tabel  sebesar  0,3120, maka hasil analisanya adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Uji Validitas Variabel Item r hitung r table Keterangan Ambiguistas Peran Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian ( X1) 1 0.540 0,3120 Valid 2 0.696 0,3120 Valid 3 0.421 0,3120 Valid 4 0.564 0,3120 Valid 5 0.601 0,3120 Valid Kepuasan Kerja Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian (X2) 1 0.443 0,3120 Valid 2 0.524 0,3120 Valid 3 0.657 0,3120 Valid 4 0.469 0,3120 Valid 5 0.755 0,3120 Valid Kinerja Pegawai Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian (Y) 1 0.509 0,3120 Valid 2 0.836 0,3120 Valid 3 0.805 0,3120 Valid 4 0.487 0,3120 Valid 5 0.493 0,3120 Valid
Sumber: Diolah Dari Data Primer
Maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  nilai  r hitung  >  r  tabel  dari  tiap  variabel  Ambiguistas  Peran (X1),  Kepuasan  Kerja  (X2)  Terhadap  Kinerja  Pegawai (Y)  menerangkan  bahwa  seluruh  pertanyaan  tiap  -tiap variabel tersebut valid.
Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui apakah  tiap  –  tiap  variabel reliable atau  konsisten, dengan ketentuan bila suatu variabel dinyatakan reliable jika mempunyai nilai Cronbach’s Alpha if  Item Deleted lebih  besar  dari  batas  reliabilitas  yaitu  0,5  Hasil  uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel 2 dibawah ini :
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha If Item Deleted Batas Reliabilitas Keterangan Kinerja Pegawai Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian (Y) 0,711 0,5 Reliable Ambiguistas Peran Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian ( X1) 0,716 0,5 Reliable Kepuasan Kerja Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian (X2) 0,747 0,5 Reliable
Sumber: Diolah Dari Data Primer
Dari  hasil  uji  reliabilitas  sebagaimana  tersebut dalam tabel 2 diatas dapat dijelaskan bahwa keseluruhan variabel  menunjukkan  bahwa  nilai Cronbach’s  Alpha  If Item Deleted lebih besar dari Batas Reliabilitas, sehingga dengan  demikian  hasil  dari  uji  reliabilitas  pada  variabel Ambiguistas  Peran  (X1),  Kepuasan  Kerja  (X2)  dan
Kinerja  Pegawai  (Y)  semua  menunjukkan  data  yang reliable atau konsisten.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Untuk  mengetahui  perhitungan  hasil  Regresi Linear Berganda dapat dilihat pada tabel 3 dibawah ini:
Tabel 3. Coefficients a Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,539 1,853 ,830 ,411 X1 ,330 ,173 ,302 1,912 ,063 X2 ,491 ,172 ,451 2,857 ,007
a. Dependent Variable: Y
Hasil  perhitungan  Regresi  Linear  Berganda dengan  program  SPSS  versi  20.0  dari  tabel  koefisien yang  dilihat  pada  tabel  3  diatas,  diperoleh  persamaan sebagai berikut:
Y = a + b1. X1 +b2 . X2 Y = 1,539 + 0,330. X1+ 0,491. X2
Dari  persamaan  diatas  dapat  dijelaskan  Bahwa nilai  a  (Konstanta)  sebesar  1,539  dan  nilai  koefisien regresi  atau  nilai  pengaruh  b1  sebesar  0,330  dan  nilai pengaruh b2 sebesar 0,491.
Ini  menjelaskan  berarti  terdapat  pengaruh  yang positif dalam penelitian ini. Persamaan diatas juga dapat diartikan sebagai berikut:
a. a = 1,539
Artinya  apabila  variabel  Ambiguistas  Peran  Dan Kepuasan  Kerja  nol  maka  variabel  Kinerja  Pegawai adalah sebesar 1,539
b. b1. X1= Ambiguistas Peran = 0,330
Artinya  apabila  variabel  Ambiguistas  Peran  naik sebesar  satu  satuan  maka  variabel  Kinerja  Pegawai juga  akan  meningkat  sebesar  0,330  satuan  dengan asumsi variabel lain tetap.
c. b2 .X2 = Kepuasan Kerja = 0,491
Artinya apabila variabel Kepuasan Kerja naik sebesar satu satuan maka variabel Kinerja Pegawai juga akan
meningkat  sebesar  0,491  satuan  dengan  asumsi variabel lain tetap.
Uji  Parsial  (Uji  t)  Pada  Bank  9  Jambi  Cabang  Muaro Bulian
Dalam  penelitian  ini  juga  menggunakan bantuan SPSS versi 20.0 yang mana hasil uji t juga dapat dilihat  pada  table  1  diatas  ( Coefficients ).  Diuji  dengan tingkat  signifikan  df  n-k-1maka  41-2-1=  38  (t  Tabel  = 1,68595)  dan  Ho  diterima  apabila  signifikan>1,68595 dan Ho ditolak apabila signifikan<1,68595 a. Dari  pengujian  diatas  didapatlah  1,912  >  1,68595. Dimana  thitung  lebih  besar  dari  ttabel  maka  Ho diterima.  Jadi  kesimpulannya  adalah  variabel Ambiguistas  Peran  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel Kinerja Pegawai Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian.
b. Dari  pengujian  diatas  didapatlah  2,857  >  1,68595. Dimana  thitung  lebih  besar  dari  ttabel  maka  Ho diterima.  Jadi  kesimpulannya  adalah  variabel Kepuasan  Kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel Kinerja Pegawai Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian.
Uji Simultan (Uji F) Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
Untuk  melihat  uji  F  dapat  dilihat  pada  tabel  4 dibawah ini:
Tabel 4. ANOVA a ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 142,264 2 71,132 17,210 ,000 b Residual 157,060 38 4,133 Total 299,324 40 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1
Dari tabel diatas Uji Simultan (Uji  F) maka dapat disimpulkan  bahwa  variabel  ambiguistas  peran  dan kepuasan  kerja  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  pada  Bank  9  Jambi Cabang  Muara  Bulian,  yang  dibuktikan  dengan  nilai  F hitung 17,210 lebih besar dari  F tabel 3,23 atau (17,210 >3,23).

## Koefisien Determinasi  (R²) Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
Uji  Koefisien  determinasi    ini  bertujuan  untuk mengetahui seberapa besar presentase variabel Ambiguistas  Peraan  (X1)  dan    Kepuasan  Kerja  (X2) terhadap  variabel  Kinerja  Pegawai  (Y)  untuk  melihat nilai  koefisien  determinasi  dapat  dilihat  pada  tabel  5 dibawah ini :
Tabel 5. Model Summary Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,689 a ,475 ,448 2,03302 a. Predictors: (Constant), X2, X1
Dari  tabel  5  model  summary  pada  Bank  9  Jambi Cabang  Muara  Bulian  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai
Adjusted  R  Square  sebesar  0,448.  Jadi  dapat disimpulkan  bahwa  presentase  pengaruh  variabel
Satya Wahyudi dan Neng Setiawati , Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian
Ambiguistas  Peran  (X1)  dan  Kepuasan  Kerja  (X2) terhadap  variabel  Kinerja  Pegawai  Pada  Bank  9  Jambi Cabang Muara Bulian sebesar 0,448 atau sebesar 44,8% dan sisanya 0,552 atau 55,2 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan, maka beberapa kesimpulan pokok yang dapat disimpulkan adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dari  penyebaran kuesioner maka dapat disimpulkan bahwa
Ambiguistas  Peran  Pada  Bank  9  Jambi  Cabang Muara Bulian dengan  nilai indeks rata  – rata sebesar 4,22 yang artinya sangat setuju.
2. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dari  penyebaran kuesioner  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Kepuasan Kerja  Pada  Bank  9  Jambi  Cabang  Muara  Bulian dengan  nilai  indeks  rata  –  rata  sebesar  4,30  yang artinya sangat puas.
3. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dari  penyebaran kuesioner  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Kinerja Karyawan Pada Bank 9 Jambi Cabang Muara Bulian dengan  nilai  indeks  rata  –  rata  sebesar  4,25  yang artinya sangat baik.
4. Untuk  Uji  Validitas  keseluruhan  tabel  dinyatakan valid,  karena      keseluruhan  nilai  r  hitung  lebih  besar dari r tabel. Begitu pula dengan uji reliabilitas seluruh variabel dinyatakan reliable atau konsisten dikarenakan  semua  nilai  Cronbach’s  Alpha  if  Item Deleted lebih besar dari batas reliabilitas
5. Dari uji t hitung didapat X1 = 1,912 > 1,68595, X2 =
2,857  >  1,68595.  dimana  Ho  diterima  karena  nilai  t hitung  lebih  besar  dari  1,68595  atau  nilai  t  tabel. Nilai  uji  F  adalah  17,210  >3,23  ini  berarti  variabel X1  dan  X2  ada  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel  Y,    Nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,448. bearti  presentase  pengaruh  X1  dan  X2  terhadap  Y sebesar  44,8%  dan  0,552  atau  55,2%  dipengaruhi variabel lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian
Manajemen:  Pedoman  Penelitian  untuk  skripsi, Tesis  dan  Disertai  Ilmu  Manajemen .  Semarang: Universitas Diponegoro. Ghozali,  Imam.  2005. Aplikasi  Analisis  Multivariate dengan Program SPSS . Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, T. Hani. 2008. Manajemen Personalia Sumber Daya  Manusia,  Edisi  Kedua.    Yogyakarta. Penerbit BPFE. Munandar, Ashar Sunyoto. 2008. Psikologi Industri dan Organisasi . Jakarta. Universitas Indonesia.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2011. Manajemen Sumber Daya  Manusia  Perusahaan. Edisi  Kesepuluh, Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.
Pratina,  Anna.  2013. Role  Ambiguity  and  Role  Conflict Sebagai  Anteseden  dari  Job  Insecurity  Pada Contingent Worker. Yogyakarta : STIM YKPN Ruky,  Ahmad  S.  2002. Sistem  Manajemen  Kinerja. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama Sudarmanto, R. Gunawan, 2005. Analisis Regresi Ganda dengan SPSS . Yogyakarta. Graha Ilmu. Sugiyono,  2011. Memahami  Penelitian  Kualitatif. Bandung : Alvabeta.
Rivai,  Veithzal,  2015. Manajemen  Sumber  Daya Manusia  Untuk  Perusahaan. Edisi  ke-7.  Depok  :
PT. Rajagrafindo. Widodo, Eko Suparno. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia .
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Wirawan.  2009. Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya Manusia  Teori  Aplikasi  dan  Penelitian. Jakarta.
Penerbit: Salemba Empat