Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## EFEKTIVITAS STRATEGI ALFAMART DALAM MENGHADAPI KETATNYA PERSAINGAN MINIMARKET BERBASIS WARALABA GUNA MENARIK KONSUMEN
Anita a , Gangga Izza Faherra b , Aviyanti Putri c , Ervina Tri Yulianingtyas d , Wenti Dewi Larasati e , Muhammad Aldian f , Michael Damianus Viandy Sunarko g a,b,c,d,e,f,g Jurusan Akuntansi, Universitas Negeri Surabaya
Corresponding Author : anitareza0407@gmail.com

## ABSTRAK
Pertumbuhan  waralaba  di  Indonesia  berawal  dari  masuknya  waralaba  pada  tahun  80-90an  dengan  berdirinya KFC, Swensen dan Shakey Pisa yang kemudian diikuti oleh Burger King dan Seven Eleven. Perusahaan waralaba di Indonesia pun mulai bermunculan, salah satunya adalah yang termasuk pelopor waralaba di Indonesia yaitu Es Teler  77.  Lambat  laun  waralaba  di  Indonesia  mengalami  Perkembangan  Pesat,  dan  tersebar  hampir  diseluruh wilayah  Indonesia.  Salah  satu  waralaba  terbesar  di  Indonesia  adalah  Alfamart.  Guna  menghadapi  ketatnya persaingan  minimarket  berbasis  waralaba  di  Indonesia,  tentunya  Alfamart  menerapkan  strategi-strategi  dalam mejalankan  usahanya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  keefektivitasan  strategi  yang  diterapkan Alfamart.  Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif  yang  bertujuan  untuk mengkaji  persepsi  konsumen  mengenai  efektif  dan  tidak  efektiftnya  strategi  yang  digunakan  oleh  Alfamart  dan seberapa banyak konsumen yang mengetahui tentang fasilitas yang diberikan Alfamart. Variabel dalam penelitian ini  adalah,  Alfagift,  Alfa  X,  Diskon,  Alfability,  dan  lokasi.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen  yang  pernah  berbelanja  atau  menggunakan  fasilitas  Alfamart.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini adalah  151  orang  konsumen.  Hasil  dari  pengolahan  data menunjukkan  bahwa  Strategi Pemilihan  Lokasi,  Diskon Rutin,  dan  AlfaBility  merupakan  strategi  yang  efektif  karena  sangat  menguntungkan  dengan  membawa  respon positif dari konsumen. Sehingga dengan menerapkan strategi ini akan menimbulkan dampak yang positif pula bagi masyarakat  sebagai  konsumen  maupun  dari  sisi  Alfamart  sebagai  perusahaan.  Sedangkan,  Alfa  X  dan  AlfaGift merupakan  strategi  yang  kurang  efektif  dikarenakan  banyak  konsumen  yang  belum  mengetahui  akan  adanya fasilitas  tersebut,  serta  banyak  pilihan  lain  bagi  konsumen  untuk  mendapatkan  manfaat  tersebut  dari  fasilitas serupa.
Kata kunci : Alfamart; Penilaian Konsumen; Persepsi; Strategi

## ABSTRACT
The growth of franchising in Indonesia  began with the arrival of franchising in the 80-90s with the appereance of KFC, Swensen and Shakey Pisa then followed by Burger King and Seven Eleven. Franchise companies in Indonesia also began to grow, one of the pioneers of franchising in Indonesia,  that called Es Teler 77. Gradually franchising in Indonesia experienced a rapid development, and spread almost all over Indonesia. One of the largest franchises in  Indonesia  is  Alfamart.  In  order  to  face  the  tight  competition  for  minimarkets  franchise-based  in  Indonesia, Alfamart  applying  strategies  in  order  to  run  his  business.  The  data  analysis  that  we  used  in  this  research  is descriptive analysis which aims to examine the perceptions of students and consumers about the effectiveness of the strategies that Alfamart used and how many consumers that know about Alfamart’s facilities. The variables in this study  are:  Alfagift;  Alfa  X;  Discount;  Alfability; and  the  location.  The population  that  we  used  in  this  study  were consumers  from  various  regions  and  students  of  the  State  University  of  Surabaya.  The  number  of  samples  in  this study were 151 respondents who were taken using a questionnaire. The results of data processing indicate that the Location  Selection  Strategy, Routine  Discount, and  AlfaBility  are  strategies  that  effective  because  they are  giving more profitable by providing positive responses from consumers. With the result by implementing this strategies will have a positive impact on the society as consumers and from the side of Alfamart as a company. Meanwhile, Alfa X and  AlfaGift  are  strategies  that  less  effective  because  most  of  consumers  do  not  know  about  these  facilities,  also there are other options for consumers to get these benefits from similar facilities.
Keywords : Alfamart; Consumer Perception; Perception; Strategy

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## PENDAHULUAN
Waralaba dipopulerkan di Negara Amerika Serika tahun 60- 70 an, dimana waralaba ( franchise ) sendiri  bermakna  kebebasan  (freedom).  Perkembangan  waralaba  berawal  dari  masuknya waralaba ke Indonesia pada tahun 80 - 90an dengan berdirinya KFC, Swensen serta Shakey Pisa yang  setelah  itu  diiringi  oleh  Burger  King  serta  Seven  Eleven.  Industri  waralaba  yang  berasal dari  Indonesia  juga  mulai  bermunculan  pada  masa  itu,  salah  satunya  yang  merupakan  pelopor waralaba  dari  Indonesia  ialah  Es  Teler  77.  Seiring  berjalanya  waktu,  waralaba  di  Indonesia mengalami pertumbuhan pesat serta tersebar hampir diseluruh daerah Indonesia.
Konsep  waralaba  sendiri  merupakan  salah  satu  metode  kerjasama  bisnis  antara  dua  (2)  orang ataupun  lebih  dimana  satu  (1)  pihak  berperan  sebagai  franchisor  serta  pihak  lain  berperan sebagai  franchisee.  Pihak  franchisor  selaku  pemilik  suatu  merek  popular,  memberikan wewenang  kepada  pemegang  waralaba  untuk  melaksanakan  aktivitas  bisnis  dari  suatu  produk benda  ataupun  jasa  (Fuady,  2005:  339).  Sedangkan  dalam  peraturan  yang  berlaku  di  Indonesia pada PP Nomor. 42 yang terbit pada 23 Juli 2007 mendefinisikan waralaba sebagai hak spesial yang  dipunyai  oleh  perseorangan  ataupun  badan  usaha  terhadap  sistem  bisnis  dengan karakteristik khas usaha dalam rangka memasarkan benda ataupun jasa yang sudah teruji sukses serta bisa dimanfaatkan dan digunakan oleh pihak lain sesuai dengan perjanjian waralaba.
Salah satu industri minimarket dengan konsep waralaba yang kerap kita jumpai ialah Alfamart. Alfamart  merupakan  jaringan  toko  swalayan  yang  mempunyai  banyak  cabang  di  Indonesia. Gerai  ini  menjual  bermacam  produk  minuman,  makanan  serta  benda  kebutuhan  sehari-hari lainnya. Pada tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga mendirikan usaha dengan nama PT Sumber  Alfaria  Trijaya.  Awalnya  usaha  tersebut  bergerak  dalam  bidang  perdagangan  serta distribusi, kemudian pada 1999 mulai merambah zona minimarket. Perluasan secara ekponensial diawali pada tahun 2002 dengan mengakusisi 141 gerai Alfaminimart serta membawa nama baru yaitu  Alfamart.  Pada  saat  ini  Alfamart  merupakan  salah  satu  yang  terdepan  dalam  usaha  ritel, dengan  melayani  lebih  dari  3  juta  pelanggan  setiap  harinya  dan  memiliki  10.300  gerai  yang tersebar di Indonesia.
Sama  halnya  seperti  manusia,  setiap  industri  mempunyai  tahapan  siklus  hidup  dari  mulai  lahir ( start up ), tumbuh dan berkembang ( growth ), dewasa ( mature ), hingga mengalami kemunduran ( decline )  serta  untuk  perusahaan  pada  masing-  masing  tahapan  siklus  hidup  yang  dijalaninya mempunyai  ciri  ekonomi  yang  berbeda  (Black,  1998).  Pada  tahap  lahir  perusahaan  dikenal sebagai  bisnis  kecil,  perusahaan  seringkali  gagal  dikarenakan  manajer  tidak  memahami keinginan  pasar.  Pada  tahap  tumbuh  dan  berkembang  perusahaan  mulai  memenuhi  keinginan pasar  dan  perkembangannya  pesat.  Pada  tahap  dewasa,  perusahaan  memasuki  tahap  dimana manajemennya mulai berpengalaman. Selanjutnya perusahaan akan memasuki tahap akhir siklus hidup  yaitu  kemunduran  atau decline .  Tahap decline adalah  tahap  dimana  perusahaan  akan mengalami kemunduran dan hal ini akan terus berlanjut sampai perusahaan berhenti beroperasi (Hastuti dan Hutama, 2010).
Pada tahap tumbuh dan berkembang, perusahaan berupaya meningkatkan serta mempertahankan tingkat  pangsa  pasar  sehingga  memunculkan  pengeluaran  investasi  yang  besar.  Pada  tahap  ini,
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
laba  industri  bertambah  dikarenakan  adanya  perkembangan  penjualan.  Penulis  menilai  bahwa karakteristik tahap tumbuh dan berkembang ini sama dengan tahap siklus hidup perusahaan yang dihadapi oleh Alfamart. Dimana Alfamart sedang berusaha untuk mengembangkan bisnisnya dan berusaha  mempertahankan  atau  meningkatkan  pangsa  pasar.  Ketika  Alfamart  berada  di  tahap tumbuh  dan  berkembang,  maka  diperlukan  suatu  strategi  dari  pihak  manajemennya  untuk pengembangan  usaha.  Ada  banyak  strategi  yang  dapat  digunakan  suatu  perusahaan  untuk mengembangkan  usahanya.  Dalam  perusahaan  Alfamart  sendiri,  penulis  mengidentifikasi beberapa  strategi  yang  diterapkan  antara  lain  penetrasi  pasar,  pengembangan  pasar,  serta pengembangan produk.
Tidak dipungkiri bahwa Alfamart memang bukanlah minimarket waralaba pertama di Indonesia. Indomaret  lah  yang  menjadi  pelangkah  pertama  pada  industri  ini  di  Indonesia.  Namun,  seiring berjalannya  waktu  Alfamart  telah  bertahan  dan  mampu  menjadi  pesaing  ketat  bagi  Indomaret. Sejalan dengan hal tersebut, maka fungsi pemasaran adalah hal beresiko yang diharuskan untuk mendapat perhatian sungguh-sungguh dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan. Faktor-faktor tersebut yang menyebabkan perusahaan membutuhkan tindakan-tindakan pemasaran bagi produk yang dihasilkannya.
Penentuan  strategi  pemasaran  wajib  didasarkan  atas  analisa  area  eksternal  serta  internal perusahaan.  Aspek  eksternal  yang  dapat  memunculkan  peluang  dan  juga  ancaman  untuk pemasaran produk suatu perusahaan, ialah kondisi pasar, persaingan, teknologi, ekonomi, sosial budaya,  hukum  serta  peraturan  (Dian  Anggraini  &  Wijaya,  2016).  Sebaliknya  faktor-  faktor internal  menunjukan  keunggulan  ataupun  kelemahan  perusahaan,  meliputi  keuangan,  produksi, personalia,  dan  khususnya  hal  yang  meliputi  bidang  pemasaran  yang  terdiri  dari  atas  produk, harga,  promosi,  lokasi,  dan  bukti  fisik.  Analisa  tersebut  merupakan  penilaian  apakah  strategi pemasaran yang telah ditetapkan dan dijalankan sesuai dengan keadaan saat ini. Salah satu cara yang dapat digunakan untuk menganalisa strategi pemasaran adalah dengan menggunakan teori permainan  ( Game  Theory ).  Untuk  memperkirakan  startegi  pemasaran  terbaik  yang  harus dilakukan  maka  perusahaan  harus  mempelajari  atau  paling  tidak  memperkirakan  langkah- langkah  pihak  pesaingnya.  Sedangkan fuzzy digunakan  untuk  mempresentasikan  ketidakpastian penilaian konsumen.
Penggunaan teori permainan ini dapat kita indikasi sebagai landasan dasar yang digunakan oleh Alfamart dan pesaingnya, jika kita memandang dari sisi lokasi gerai waralaba minimarket  yang selalu  berdekatan.  Sehingga  dalam  penerapan  teori  permainan  suatu  perusahaan  harus mempelajari  tentang  langkah  yang  diambil  oleh  pesaing.  Lokasi  yang  berdekatan  akan memudahkan perusahaan untuk melakukan benchmarking terhadap pesaing.
Alfamart selama menjalankan bisnisnya melakukan banyak sekali strategi untuk menyampaikan informasi  terkait  produknya  kepada  para  konsumen  guna  mempertahankan  dan  meningkatkan pangsa  pasar.  Beberapa  strategi  yang  penulis  ingin  angkat  dalam  artikel  ini  antara  lain  adalah strategi  dalam  pemilihan  lokasi  gerai  Alfamart  dalam  satu  kota,  diskon  untuk  hari  tertentu maupun untuk produk tertentu, melakukan produksi produk cemilan, sembako, maupun produk keseharian  lainnya  dengan  nama  produk  Alfamart,  peluncuran  aplikasi  AlfaGift  untuk mempermudah  konsumen  berbelanja,  membentuk  dan  membuat  Alfamart  Coworking  Space,

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
juga peluncuran AlfaBility untuk menciptakan lapangan pekerjaan bagi masyarakat penyandang disabilitas dengan seleksi tertentu sesuai kemampuan.
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## KERANGKA TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Waralaba
Waralaba  berasal  dari  kata  Perancis  franchisor  yang  berarti  free  yang  berarti  membebaskan, dalam  hal  waralaba  di  dalamnya  terkandung  makna  bahwa  seseorang  memberikan  kebebasan dari  ikatan  obligasi  kepada  orang  untuk  menggunakan  atau  membuat  atau  menjual  sesuatu (Khairandy, 2011). Dalam bidang bisnis waralaba berarti kebebasan yang diperoleh oleh seorang pengusaha untuk menjalankan bisnis khususnya di wilayah tertentu (Simatupang, 2003: 56).
Sistem waralaba adalah distribusi unik dari bentuk-bentuk bisnis yang memberikan hak dan hak istimewa  kepada  individu  yang  ditunjuk  di  wilayah  dan  periode  (Vaughn,  1979).  Franchisor memberikan pengetahuan bisnis dengan manual untuk franchisee untuk memiliki aktivitas bisnis dan kemudian franchisee membayar biaya untuk franchisor. Dukungan berkelanjutan, yang dapat disebut berjalan royalti (Kwon, 2010).

## Siklus Hidup Perusahaan
Dalam mendefinisikan siklus hidup perusahaan, mengasumsikan bahwa layaknya seperti semua makhluk  hidup,  termasuk  tanaman,  hewan  dan  manusia,  perusahaan  berkembang  melewati sejumlah  tahapan  diawali  dari  lahir  dan  diakhiri  dengan  kematian  (Moshtagh  et  al.,  2014). Perusahaan  pada  tahap start-up dan growth masih  menggunakan  sistem  kontrol  yang  longgar, dan akan menjadi ketat bila sudah mencapai pada tahap mature dan decline (Zulfiati, 2013).
Pengukuran siklus hidup perusahaan pada metode Gup & Agrrawal yang membagi siklus hidup perusahaan berdasarkan rata–rata pertumbuhan penjualan penjualan selama 5 tahun, dimana jika rata-ratanya  mencapai  10%  -  49,9%  maka  perusahaan  sedang  berada  dalam  tahap  siklus  hidup growth, sedangkan jika rataratanya mencapai 0% - 9,9% maka perusahaan sedang berada dalam tahap siklus hidup mature (Gup & Agrrawal, 1996).

## Strategi
Terdapat  beberapa  macam  pengertian  strategi  dari  para  ahli.  Menurut  Marrus  dalam  Umar (2001:31) Strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai ( Marrus dan Umar, 2001) . Strategi didefinisikan secara  khusus  sebagai  tindakan  yang  bersifat  senantiasa  meningkat  dan  terus-menerus,  serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan (Prahalad dalam Umar, 2001:31)

## Strategi Pemarasan
Dalam  lingkungan  industri  yang  cepat  berubah  ini,  memperkenalkan  produk  baru  merupakan suatu  cara  perusahaan  untuk  dapat  bertahan.  Pengembangan  produk  jarang  menjadi  tanggung jawab  fungsi  operasi  produk  itu  sendiri,  tetapi  operasi  sangat  dipengaruhi  oleh  pengenalan produk  baru.  Sementara  itu,  pengembangan  produk  sangat  dibatasi  oleh  teknologi.  Oleh  sebab

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
itu,  perlu  diketahui  strategi-strategi  pengembangan  produk  agar  menjadi  efektif  dan  efisien (Sunarso dan Susesno, 2008).
Menurut Hair dan Mc. Daniel, pengertian pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,  penetapan  harga  promosi  dan  distribusi  gagasan,  barang  dan  jasa  untuk  menciptakan pertukaran  yang  memuaskan  konsumen  dan  tercapainya  tujuan  organisasi.  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  mengintegrasikan  dan  mengkoordinasikan  berbagai  saluran  komunikasi perusahaan  untuk  menghantarkan  pesan  yang  jelas,  konsisten,  dan  menarik  tentang  organisasi dan produknya (Kotler & Amstrong, 2008).

## Teori Permainan
Salah  satu  cara  yang  dapat  digunakan  untuk  menganalisa  strategi  pemasaran  adalah  dengan menggunakan  teori  permainan  ( Game  Theory ).  Teori  permainan  secara  tradisional  digunakan dalam  strategi  militer  (Siiman  &  Cruz,  1975;  Bacharach,  1977).  Persaingan  di  pasar bagaimanapun  juga  mirip  dengan  persaingan  di  medan  perang  (Kotler  dan  Singh,  1981).  Sejak formalisasi  teori  permainan  oleh  Von  Neuman  dan  Morgastern  pada  tahun  1944,  para  peneliti telah  memperdebatkan  tentang  kemungkinan  untuk  menerapkan  teori  permainan  untuk memecahkan masalah pemasaran, dan dalam khusus untuk menggunakannya sebagai alat untuk memprediksi perilaku kompetitif (Herbig, 1991).
Untuk memperkirakan startegi pemasaran terbaik  yang harus dilakukan maka perusahaan harus mempelajari  atau  paling  tidak  memperkirakan  langkah-langkah  pihak  pesaingnya.  Sedangkan fuzzy digunakan  untuk  mempresentasikan  ketidakpastian  penilaiaan  konsumen.  Teori Fuzzy adalah  sebuah  teori  yang  digunakan  untuk  merepresentasikan  ketidakpastian  batas  antara  satu strategi dengan strategi lainnya yang dihasilkan oleh adanya penilaian manusia. Teori Permainan merupakan cabang dari ilmu matematika yang mempelajari interaksi antar pemain, dimana tiap strategi yang dipilih oleh masing-masing akan memiliki nilai pembayaran ( payoff ) yang berbeda bagi tiap pemain tersebut (Siagian, 1987)

## Kerangka Penelitian
AlfaGift Alfability Lokasi G erai Berdekatan Diskon Rutin AlfaX Presepsi Konsumen Keputusan Pembelian
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## METODOLOGI PENELITIAN
Analisis  deskriptif  pada  penelitian  ini  akan  mengkaji  persepsi  konsumen  mengenai  efektif  atau tidak  efektifnya  strategi  Alfamart  dalam  menarik  perhatian  konsumen.  Melalui  beberapa pendekatan seperti strategi apa  yang telah konsumen tahu, tertarik atau tidak konsumen dengan inovasi tersebut, presepsi konsumen terkait diskon yang ada, juga presepsi terkait letak geografis gerai  Alfamart.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  akan  memberikan  gambaran  tentang  bagaimana presepsi  konsumen  terhadap  strategi-strategi  pemasaran  yang  telah  diterapkan  oleh  Alfamart, sehingga  dapat  menghasilkan output suatu  kesimpulan  tentang  keefektifan  strategi-strategi tersebut untuk menghadapi ketatnya persaingan dalam menarik perhatian konsumen.
Data  persepsi  diperoleh  dari  kuisioner  yang  dibagikan  kepada  para  konsumen.  Penelitian  ini menggunakan  sampel  konsumen  yang  pernah  berbelanja  di  minimarket  berbasis  waralaba. Pengumpulan  sample  dilakukan  dengan  metode non  probabilitas  sampling dengan  pendekatan Purposive Sampling . Jumlah anggota sampel yang bersedia menjadi responden dalam penelitian ini  adalah  151  orang  konsumen  dengan  kriteria  pernah  berbelanja  atau  melakukan  pembelian juga menikmati fasilitas lain yang disediakan oleh minimarket berbasis waralaba di Indonesia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Lokasi Gerai Yang Berdekatan
Salah  satu  faktor  penting  dalam  mendirikan  toko  adalah  lokasi  toko  tersebut.  Memilih  lokasi berdagang  merupakan  keputusan  penting  untuk  bisnis  yang  harus  membujuk  pelanggan  untuk datang  ke  tempat  bisnis  dalam  memenuhi  kebutuhannya.  Menentukan  lokasi  bisnis  ritel  tidak mudah  karena  membutuhkan  pertimbangan  yang  teliti  dan  informasi  yang  benar  agar  dapat menetapkan  keadaan  lingkungan  yang  akan  datang  apabila  perusahaan  melakukan  usaha. Pemilihan  lokasi  merupakan  nilai  investasi  yang  paling  mahal  karena  lokasi  bisa  dikatakan menentukan ramai atau tidaknya pengunjung.
Kotler (2002) mengatakan bahwa lokasi merupakan salah satu kunci sukses. Menurut Swasta dan Handoko  (2000)  yang  dimaksud  dengan  lokasi  meliputi:  saluran  distribusi,  jangkauan,  lokasi penjualan, pengangkutan, persediaan dan pergudangan.
Adapun  faktor-faktor  yang  harus  dipertimbangkan  dalam  menentukan  daerah  pembelanjaan adalah  luas  daerah  perdagangan,  dapat  dicapainya  dengan  mudah,  potensi  pertumbuhannya, lokasi toko-toko saingan. Sedangkan keputusan tentang lokasi toko di dalam pusat pembelanjaan dipengaruhi oleh beberapa faktor yang lebih spesifik seperti biaya dan lamanya sewa, pelayanan yang  diberikan  oleh  pengusaha  pusat  pembelanjaan,  luas  ruangan  beserta  layoutnya,  arus pengunjung, jarak dari tempat parkir (Basu Swasta dan Irawan,2003:339).
Berdasarkan  teori  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  yang  dimaksud  dengan  lokasi  dalam penelitian ini adalah letak  yang strategis  dari jangkauan konsumen meliputi transportasi,  lokasi penjualan, dan jarak antara lokasi toko dengan rumah.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
Berdasararkan Data yang diambil melalui metode kuesioner (angket) dari 151 responden, ,   dengan  pertanyaan  “Apakah  letak  Alfamart  dan  Indomaret  atau  toko  waralaba  di daerah  anda  saling  berdekatan?”  dari  hasil  data  (78%)    menjawab  Ya  dan  (22%)  menjawab Tidak. Sedangkan untuk pertanyaan, “Apakah letak Alfamart dan Indomaret berdekatan menarik perhatian  anda?”  dari  hasil  kusioner  responden  (62%)    menjawab  Ya    dan  responden  (38%) menjawab tidak.
Berdasarkan  data  yang  diambil  melalui  metode kuesioner (angket)  dari  151  responden,  dengan pertanyaan “Apakah strategi letak tempat yang berdekatan tersebut menimbulkan dampak positif atau  negatif?”  dari  hasil  44  responden  (29%)    menjawab  negatif  dan  107  responden  (71%) menjawab positif.
Berdasarkan  tanggapan  responden  dapat  diketahui  bahwa  alfamart  dan  indomaret  dengan  letak yang berdekatan menarik perhatian responden karena mereka menjual produk yang sama tetapi lokasinya  berdekatan.  Sehingga    dapat    menimbulkan  persaingan  harga  yang  sangat  ketat  dan mampu untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

## Diskon Rutin
Diskon  merupakan  bentuk  promosi  penjualan  yang  sederhana  dikarenakan  hanya  berupa pengurangan  harga  produk  yang  bersifat  sementara  (Boyd,  2000:90).  Strategi  ini  ditunjukan untuk  mendongkrak  penjualan  suatu  produk  dalam  periode  waktu  tertentu.  Diskon  merupakan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
pengurangan harga langsung terhadap suatu pembelian dalam periode waktu tertentu, pemberian diskon  kepada  konsumen  memiliki  tujuan  untuk  menghargai  respon  pelanggan  (  Kotler  dan Armstrong, 2008:9).
Pada  minimarket  berbasis  waralaba  seperti  Alfamart,  melakukan  diskon    pada  suatu  produk merupakan  suatu  strategi  pemasaran  yang  umum  dan  sering  digunakan.  Khususnya  pada Alfamart,  melakukan  diskon  untuk  suatu  produk  tertentu  dengan  jangka  waktu  tertentu merupakan suatu kegiatan rutin yang dilakukan pada setiap gerainya.
Berdasarkan  respon  dari  konsumen  yang  telah  terkumpul,  diperoleh  data  bahwa  sebanyak  85% konsumen  pernah  mendapatkan  diskon  saat  berbelanja  di  Alfamart.  Sedangkan  sebanya  15%, mengatakan  bahwa  tidak  pernah  mendapatkan  diskon  dari  Alfamart  saat  berbelanja.  Kemudian dari  hasil  survey  pula  diketahui  bahwa  sebanyak  73%  konsumen  menyatakan  menjadi  tertarik untuk berbelanja di Alfamart ketika mengetahui adanya diskon tersebut. Sedangkan 27% lainya merasa diskon tidak membuat mereka tertarik untuk berbelanja di Alfamart.
Bedasarkan  data  tersebut,  dapat  dikatakan  bahwa  dengan  adanya  strategi  diskon  rutinan  yang dilakukan  pada  setiap  gerai  Alfamart  akan  menimbulkan  respon  ketertarikan  konsumen  untuk berbelanja.  Maka  dari  itu  dapat  dikatakan  bahwa  strategi  ini  merupakan  strategi  yang  efektif untuk menarik minat konsumen.

## Alfa X
Alfa  X  merupakan  produk  terbaru  dari  Alfamart  yang  menyediakan  coworking,  hiburan,  dan tempat untuk berkumpul. Alfa X ini diluncurkan pada akhir tahun 2019 seluas 400 meter persegi. Produk  yang  ditawarkan  pada  coworking  ini  yaitu  makanan  dan  minuman.  Alfamart  optimis mengenai  produk  mereka  dapat  diterima  oleh  milenial.  Untuk  mengetahui  bagaimana  Alfa  X setelah diluncurkan terdapat analisis data sebagai berikut :
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
Berdasarkan  data  yang  diambil  dari  metode  kuisoner,  untuk  pertanyaan  “Apakah  anda mengetahui jika Alfamart membuat coworking space bernama Alfa X?” menunjukkan hasil 16% menjawab  “Ya”  dan  84%  menjawab  “Tidak”.  Dari  hal  ini  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwa masyarakat belum mengetahui adanya produk terbaru dari Alfamart yaitu Alfa X. Ketidaktahuan dari masyarakat karena produk terbaru ini belum melakukan promosi  yang masif dan juga baru tersedia di beberapa tempat saja.
Berdasarkan data yang diambil dari kuesioner, untuk pertanyaan “Apakah dengan adanya Alfa X menarik minat anda untuk berbelanja di Alfamart?” menunjukkan 33% menjawab “Ya” dan 67% menjawab “Tidak”. Dari hasil data tersebut menunjukkan bahwa masyarakat masih kurang yakin bahwa  Alfa  X  ini  merupakan  suatu  produk  yang  bermanfaat  untuk  mereka.  Sedangkan  untuk pertanyaan  “Apakah  dengan  adanya  Alfa  X,  anda  berminat  untuk  menggunakan  fasilitas tersebut?” diperoleh hasil 40% menjawab “Ya” dan 60% menjawab “Tidak”.
Hasil dari kuesioner tersebut dapat disimpulkan masyarakat masih ragu untuk mencoba fasilitas terbaru  dari  Alfamart  yaitu  Alfa  X  dikarenakan  produk  ini  masih  tergolong  baru  dan  belum tersebar luas diseluruh Indonesia selain itu biaya yang dikeluarkan untuk sekedar berkumpul di Alfa X lumayan mahal.

## AlfaGift
AlfaGift  merupakan  salah  satu  layanan  baru  dari  Alfamart,  yang  berbasis  online,  berupa  suatu aplikasi  yang  bisa  diunduh  secara  gratis  melalui  playstore  pada  smartphone.  AlfaGift  ini  bisa digunakan untuk berbelanja online berbagai produk sehari-hari yang disediakan Alfamart.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
Fungsi AlfaGift :
1. Berbelanja & melakukan pembayaran online.
2. Barang belanjaanmu bisa diambil di toko atau dikirim ke rumah.
3. Cek katalog promo terbaru setiap harinya.
4. Program dan Penawaran spesial khusus member.
5. Update informasi terkait member dan penukaran poin dengan hadiah.
6. Mengetahui lokasi Alfamart terdekat di sekitarmu.

## Manfaat AlfaGift :
 Reward Poin
Reward akan  diberikan setelah melakukan transaksi  belanja online dengan AlfaGift dan semakin sering berbelanja maka semakin banyak poin yang dapat dikumpulkan.
 Hadiah Khusus
Akan mendapatkan hadiah khusus berupa voucher potongan harga atau promo.
 Proses Pengambilan Kemudahan dalam proses pengambilan.
Berdasarkan  data  yang  diambil  dari  metode  kuesioner  dari  151  responden,  dengan  pertanyaan ” Apakah  anda  mengetahui  jika  Alfamart  mempunyai  aplikasi  AlfaGift?”  dengan  menunjukan hasil  sebesar  35%  menjawab  “Ya”  dan  sebesar  65%  menjawab  “Tidak”.  Dari  tanggapan responden tersebut menunjukkan kecondongan atas ketidaktahuan masyarakat luar akan adanya App  AlfaGift  yang  dimiliki  oleh  pihak  Alfamart.  Ketidaktahuan  masyarakat  atas  App  tersebut mungkin dikarenakan kurangnya sosialisasi informasi atas App AlfaGift tersebut.
Kemudian untuk ” Apakah anda pernah berbelanja di Alfamart menggunakan AlfaGift ? Jika ya, berikan ulasan anda tentang aplikasi AlfaGift” dengan menunjukan hasil sebesar 5% menjawab “Ya”  dan  sebesar  95%  menjawab  “Tidak”.  Dari  tanggapan  responden  tersebut  menunjukkan kecondongan bahwa minim atau jarangnya masyarakat menggunakan AlfaGift untuk berbelanja di Alfamart. Terdapat berbagai responden juga memberikan ulasannya atas pertanyaan tersebut, ada yang bersifat negatif seperti sulitnya atau sulit untuk mengurusnya, dan ada juga tanggapan bersifat positif seperti seru karena mendapatkan poin hadiah.
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
Berdasarkan  data  yang  diambil  dari  metode  kuesioner  dari  151  responden,  dengan  pertanyaan  ” Apakah  dengan  adanya  aplikasi  AlfaGift,  minat  anda  berbelanja  di  Alfa  meningkat?”  dengan menunjukan  hasil  sebesar  22,5%  menjawab  “Ya”  dan  sebesar  77,5%  menjawab  “Tidak”.  Dari tanggapan responden tersebut menunjukkan kecondongan atas ketidakminatan masyarakat. Lagi - lagi  disebabkan  oleh  ketidaktahuan  masyarakat  atas  adanya  App  AlfaGift  yang  dimiliki Alfamart, sehingga sangat sedikit minat belanja masyarakat yang dikarenakan adanya AlfaGift.

## Alfability
Alfability adalah salah satu upaya Alfamart menuju perusahaan inklusi, dengan mengembangkan lingkungan  kerja  yang  terbuka  dan  peduli  kepada  penyandang  disabilitas.  Dengan  fokus  pada kemampuan  (ability),  Alfamart  menempatkan  penyandang  disabilitas  sesuai  persyaratan kompetensi bidang pekerjaannya. Alfamart mempercayai bahwa penyandang disabilitas lainnya bisa menunjukkan kemampuan mereka dan mereka mampu untuk berkarya dan mandiri.
Berdasarkan data yang diambil menggunakan metode kuesioner, untuk pertanyaan “Apakah anda mengetahui jika Alfamart meluncurkan Alfability untuk penyandang disabilitas?” menunjukkan 17% menjawab “Ya” dan 83% menjawab “Tidak”. Dari hal  ini bisa ditarik kesimpulan bahwa banyak  masyarakat  yang  belum  mengetahui  adanya  layanan  Alfability  dari  pihak  Alfamart. Ketidaktahuan ini mungkin terjadi karena pegawai Alfamart penyandang disabilitas tidak terlalu banyak.
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
Berdasarkan  data  yang  diambil  menggunakan  metode  kuesioner,  untuk  pertanyaan  “Jika  anda penyandang  disabilitas,  apakah  program  Alfability  membantu  anda?”  menunjukkan  68% menjawab “Ya” dan 32% menjawab “Tidak”. Dari hal ini bisa ditarik kesimpulan bahwa banyak masyarakat  yang  merasa  bahwa  Alfability  sangat  berguna  bagi  penyandang  disabilitas  untuk bekerja sesuai dengan kemampuan mereka di Alfamart.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Hasil  dari  pengolahan  data  dari  151  responden  di  atas  menunjukkan  bahwa  Strategi  Pemilihan Lokasi,  Diskon  Rutin,  dan  AlfaBility  merupakan  strategi  yang  efektif  karena  sangat menguntungkan dengan membawa respon positif dari konsumen. Sehingga dengan menerapkan strategi  ini  akan  menimbulkan  dampak  yang  positif  pula  bagi  masyarakat  sebagai  konsumen maupun  dari  sisi  Alfamart  sebagai  perusahaan.  Sedangkan,  Alfa  X  dan  AlfaGift  merupakan strategi yang kurang efektif dikarenakan banyak konsumen yang belum mengetahui akan adanya fasilitas tersebut, serta banyak pilihan lain  bagi konsumen untuk mendapatkan manfaat tersebut dari fasilitas serupa.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan,  fasilitas  terbaru  yang  dikeluarkan  oleh  pihak  Alfamart  belum  banyak diketahui  oleh  konsumen.  Dalam  hal  ini,  pihak  Alfamart  dapat  meningkatkan  promosi  untuk memperkenalkan  tentang  apa  itu  fasilitas  terbaru  dari  Alfamart  dan  apa  saja  keuntungan  serta manfaat  dari  fasilitas  tersebut  sehingga  konsumen  dapat  mengetahui  dan  merasa  tertarik  untuk menggunakan fasilitas  yang disediakan oleh Alfamart.  Selain mempromosikan fasilitas terbaru, Alfamart  juga  dapat  bekerja  sama  dengan  Gojek  seperti  Go-mart,  mengingat  saat  ini  virus Covid-19  belum  mereda  sehingga  memudahkan  konsumen  berbelanja  tanpa  keluar  dari  rumah. Dengan  begitu  maka  strategi  Alfamart  untuk  menarik  konsumen  agar  berbelanja  di  Alfamart dapat tercapai.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini,  D.,  &  Putra,  N.  W.  (2017).  APLIKASI  LOGIKA  FUZZY  DALAM  TEORI PERMAINAN  UNTUK  MENENTUKAN  STRATEGI  PEMASARAN  (  Studi  Kasus : Persaingan  Alfamart  dan  Indomaret  ).  Seminar  Nasional  Matematika  Dan  Pendidikan Matematika 2017, 81–87.
Dominici,  G.  (2011).  Game  Theory  as  a  Marketing  Tool:  Uses  and  Limitations.  Elixir Marketing, 36(June),
3524–3528. http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1961814
Kedokteran, F., Ilmu, D. A. N., & Farmasi, P. S. (2016). Uin syarif hidayatullah jakarta evaluasi. Analisa, 4(2), 1–13.
Krussell, J. G. H., & Paramita, E. L. (2016). Komunikasi Pemasaran Terpadu Dan Ekuitas Merek Alfamart. Benefit: Jurnal Manajemen
Dan Bisnis, 1(1), 27.
https://doi.org/10.23917/benefit.v1i1.2363
Oleh, S. (2018). Strategi penetrasi pasar dalam meningkatkan pembiayaan ritel pada pembiayaan pemilikan rumah (ppr) di bank panin dubai syariah kcu hr muhammad surabaya.
Putra,  E.  W.,  Kumadji,  S.,  &  Yulianto,  E.  (2016).  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  (  Study  pada konsumen yang membeli produk diskon di Matahari Department Store Pasar Besar Malang ).  PENGARUH  DISKON  TERHADAP  MINAT  BELI  SERTA  DAMPAKNYA  PADA KEPUTUSAN  PEMBELIAN  (Study  Pada  Konsumen  Yang  Membeli  Produk  Diskon  Di Matahari Department Store Pasar Besar Malang, 38(2), 184–193.
Suleman, D. (2019). Keuntungan Yang Di Dapat Dari Mengembangkan Usaha Dengan System Franchise (Studi Kasus Di Indonesia). Jurnal JDM, 2(1), 1–10.
Widodo,  S.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Dalam  Meningkatkan  Siklus  Hidup  Produk  (  Product Life Cycle ). Kajian Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 4(1), 84–90. http://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/jepa/article/view/546
Zhafira,  N.  H.,  Ertika,  Y.,  &  Chairiyaton.  (2020).  Persepsi  Mahasiswa  Terhadap  Perkuliahan Daring Sebagai Sarana Pembelajaran Selama Masa Karantina Covid-19. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 4, 37–45.