Journal of Telenursing (JOTING) Volume 4, Nomor 1, Juni 2022 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI   : https://doi.org/10.31539/joting.v4i1.3321

## MANAJEMEN HANDOVER METODE SBAR ( SITUATION, BACKGROUND, ASSESSMENT, RECOMMENDATION ) DALAM MENINGKATKAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Gilang Rahmatulloh 1 , Krisna Yetti 2 , Dyah Fitri Wulandari 3 , Ahsan Ahsan 4
Universitas Indonesia 1,2 RSUD Kota Depok 3 Universitas Brawijaya 4
gilanggr100@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan  inovasi  manajemen handover metode SBAR dalam meningkatkan komunikasi efektif. Metode yang digunakan adalah studi kasus yang dimulai dari proses identifikasi, analisis, penetapan prioritas masalah, plan  of  action (POA), implementasi dan evaluasi.  Pengambilan data  dilakukan  dengan metode  wawancara,  observasi  dan  survey.  Adapun  hasil  prioritas  masalah  dianalisis dengan menggunakan analisis fishbone . Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan inovasi  manajemen handover metode  SBAR  memiliki  pengaruh  terhadap  kemampuan ketua tim dalam melakukan handover . Hasil evaluasi menunjukan bahwa sebanyak 75% ketua  tim  mempunyai  kemampuan  dalam  melakukan  pengisian  form handover dan penyampaian handover dengan  menggunakan  metode  SBAR  dengan  baik.  Simpulan, inovasi  manajemen handover metode  SBAR  dapat  digunakan  untuk  meningkatkan kemampuan handover dalam upaya meningkatkan komunikasi efektif.
Kata Kunci: Handover , Komunikasi Efektif, Patient Safety , SBAR

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  application  of  the  SBAR  method  of  handover management  innovation  in  improving  effective  communication.  The  method  used  is  a case  study  that  starts  from  the  process  of  identification,  analysis,  problem  priority setting, plan of action (POA), implementation and evaluation. Data collection was done by interview, observation and survey methods. The results of the priority problems were analyzed using fishbone analysis. The results showed that the SBAR method of handover management innovation influenced the team leader's ability to carry out handovers. The evaluation  results  show  that  75%  of  the  team  leaders  can  properly  fill  out  handover forms and submit handovers using the SBAR method. In conclusion, the SBAR method of  handover  management  innovation  can  be  used  to  improve  handover  capabilities  to improve effective communication.
Keywords: Handover, Effective Communication, Patient Safety, SBAR

## PENDAHULUAN
Penerapan  sasaran  keselamatan  pasien  merupakan  upaya  yang  dilakukan  Rumah sakit  untuk  dapat  meningkatkan  mutu  pelayanan  kesehatan.  Penerapan  sasaran keselamatan  pasien  merupakan  program  penting  yang  harus  dilaksanakan  untuk memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan terhadap pasien di Rumah sakit. Salah satu  sasaran  keselamatan  yaitu  peningkatan  komunikasi  efektif.  Tujuan  komunikasi efektif  adalah  untuk  menjalin  kerjasama  yang  baik  antar  profesional  pemberi  asuhan dalam  memenuhi,  memfasilitasi  dan  menyelesaikan  masalah  klien  dengan  cara menyampaikan informasi yang akurat, efektif dalam proses perawatan (Galleryzki et al., 2021).
Pelayanan kegiatan keperawatan yang berkaitan dengan komunikasi efektif adalah kegiatan handover di  Rumah  sakit.  Kegiatan handover merupakan  salah  satu  metode penyampaian  informasi  terkait  kondisi  pasien  yang  relevan  melalui  proses  timbang terima tugas dan wewenang perawat yang dilakukan antar shift rutin maupun antar unit internal  Rumah  sakit.  Tahapan handover memiliki  tiga  tahapan  yaitu  tahap  persiapan, tahap proses handover dan tahap terminasi handover (Sudrajat et al., 2021). Proses handover dalam  kegiatan  keperawatan  dapat  menimbulkan  masalah keselamatan  pasien.  Hal  ini  dikarenakan  80%  dari  masalah  tersebut  menyebabkan medical  error .  Kegiatan handover yang  tidak  disertai  dengan  komunikasi  yang  efektif dapat  menyebabkan  kesalahan  yang  dapat  merugikan  pasien  (Trinesa  et  al.,  2020). Pelaksanaan handover yang  tidak  sesuai  juga  dapat  berisiko  terhadap  ketidaksesuaian dalam  melakukan  asuhan  keperawatan,  sehingga  berpotensi  terhadap  keselamatan pasien dan penambahan biaya perawatan (Sulistyawati & Haryuni, 2019).
Penyampaian informasi pada saat handover dilakukan dengan berbagai cara, salah satunya  yaitu  dengan  menggunakan  metode  komunikasi  SBAR.  Metode  komunikasi SBAR  merupakan  suatu  teknik  komunikasi  efektif  yang  bertujuan  untuk  membantu perawat  agar  dapat  menyampaikan  informasi  lebih  terstruktur  dan  jelas  pada  saat handover maupun  transfer  pasien.  Penerapan  metode  komunikasi  SBAR  dapat membantu dalam proses komunikasi yang baik antar individu maupun tim. Komunikasi SBAR  juga  dimaksudkan  sebagai  upaya  untuk  menjaga  keselamatan  pasien  dan  dapat meminimalkan  insiden  keselamatan  pasien  (Mardiana  et  al.,  2019).  Oleh  karena  itu, metode  komunikasi  ini  menjadi  salah  satu  metode  yang  dapat  digunakan  dalam meningkatkan komunikasi efektif yang banyak dilakukan pada saat handover di Rumah sakit.
Komunikasi  SBAR  memiliki  empat  komponen  didalamnya  yaitu situation, background,  assessment  and  recommendation (Astuti  et  al.,  2019).  Setiap  komponen pada  komunikasi  SBAR  memiliki  fungsi  berbeda,  sehingga  informasi  yang  akan disampaikan  lebih  terorganisir,  terstruktur  dan  jelas.  Metode handover metode  SBAR dapat meningkatkan budaya sasaran keselamatan pasien pada pelayanan keperawatan di rumah sakit. Hal ini dibuktikan oleh penelitian yang dilakukan oleh Hilda et al., (2018) bahwa  metode  komunikasi  SBAR  dapat  meningkatkan  budaya  keselamatan  pasien, sehingga  dapat  memberikan  rasa  kenyamanan  dan  keamanan  terhadap  pasien. Penyampaian  metode  komunikasi  SBAR  yang  dilakukan  dengan  tepat  dapat mempermudah komunikasi antar tenaga kesehatan dan sebagai bentuk profesionalisme dalam bekerja di Rumah Sakit.
Rumah  Sakit  X  Kota  Depok  merupakan  salah  satu  rumah  sakit  yang  sudah menggunakan  metode  komunikasi  SBAR  sebagai  alat  untuk  melapor  dan  menerima advice atau  kondisi  pasien  antar  profesional  penanggung  jawab  asuhan  dan  Dokter
penanggung  jawab  asuhan  melalui  media  telepon.  Namun  metode  ini  masih  belum digunakan dalam proses handover . Perawat masih mencatat ringkasan kondisi pasien di sebuah lembar kertas tanpa menggunakan metode yang terstruktur. Hal tersebut berisiko mengakibatkan ketidakseragaman dan ketidakefektifan dalam menyampaikan informasi pada  saat handover ,  sehingga  pelaksanaan  manajemen handover di  Rumah  Sakit  Kota Depok masih belum optimal.
Belum  optimalnya  pelaksanaan  manajemen handover di  Rumah  Sakit  X  Kota Depok  juga  disebabkan  oleh  ketidaktersediaannya  panduan,  standar  operasional prosedur  dan form terkait  manajemen handover dengan  menggunakan  komunikasi SBAR.  Hal  ini  dapat  menimbulkan  terjadinya  insiden  keselamatan  pada  pasien.  Oleh karena itu untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi Rumah Sakit X Kota Depok, peneliti  melakukan  studi  inovasi  manajemen handover metode  SBAR  pada  penelitian ini  dengan  menggunakan form yang  didesain  sebagai  ringkasan  dalam  penyampaian informasi perawatan pasien pada saat handover .

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian  yang  digunakan pada penelitian ini menggunakan studi kasus. Studi  kasus  dimulai  dari  identifikasi,  analisis,  penetapan  prioritas  masalah, plan  of action (POA),  implementasi,  dan  evaluasi.  Pengambilan  data  dengan  metode wawancara,  observasi  dan  survei.  Hasil  analisis  data,  kemudian  dilakukan scoring bersma manajer keperawatan dan perawat pelaksana. Hasil prioritas masalah dianalisis dengan menggunakan analisis fishbone. Strategi penyelesaian masalah analisis fishbone diselesaikan  dengan  membuat  rancangan  plan of  Action (POA),  Strategi  penyelesaian masalah  dalam  plan of  Action (POA),  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan fungsi manajemen POSAC ( Planning, Organizing, Staffing, Actuating dan Controlling ).

## HASIL PENELITIAN
Hasil  penelitian  diperoleh  melalui  proses  pengambilan  data  melalui  metode observasi,  wawancara  dan  lembar  kuesioner  dan  jumlah  sampel  20  perawat.  Hasil menunjukkan bahwa terdapat 55% fungsi perencanaan kepala ruang dalam manajemen handover dengan  metode  SBAR,  sebanyak  65%  fungsi  pengorganisasian  dan ketenagaan  kepala  ruang  terkait  pelaksanaan  manajemen handover metode  SBAR, sebanyak  55%  fungsi  pengarahan  dan  pengendalian  kepala  ruang  terkait  manajemen handover metode SBAR. Data yang diperoleh kemudian dilakukan pengukuran scoring prioritas masalah. Hasil analisis memperlihatkan bahwa masalah yang menjadi prioritas adalah belum optimalnya fungsi perencanaan kepala ruang dalam manajemen handove r metode  SBAR  dengan  skor  46.  Tahap  selanjutnya  data  hasil  kuesioner,  observasi  dan wawancara akan dilakukan analisis akar masalah dengan menilai man, money, method, machine, material dan environment. Berikut hasil analisis akar masalah dengan metode analisis fishbone.
Gambar. 1

## Analisis Fishbone
Hasil analisis menggunakan analisis fishbone didapatkan hasil masalah yang dapat diidentifikasi adalah fungsi perencanaan metode hand over SBAR. Proses penyelesaian masalah  dilakukan  dengan  cara  pendekatan  fungsi  manajemen,  menggunakan  lima fungsi manajemen POSAC ( Planning, Organizing, Staffing, Actuating dan Controlling ). Tahap Planning atau tahap perencanaan diawali dengan pembuatan rancangan panduan dan  video handover metode  SBAR.  panduan handover metode  SBAR  berisi  panduan cara  mengisi  dan  melakukan  komunikasi  SBAR  saat handover, standar  operasional prosedur  yang  ada  dalam  panduan  terdiri  dari  standar  operasional  prosedur handover, transfer pasien dan transfer kamar operasi metode SBAR, lampiran pedoman dilengkapi dengan form handover , transfer pasien internal dan kamar operasi. Tahap Organizing  dan  Staffing atau  pengorganisasian  dan  ketenagaan.  Kegiatan yang dilakukan meliputi  kegiatan koordinasi dengan kepala seksi  asuhan keperawatan, kepala  ruangan,  ketua  tim  dan  perawat  pelaksana  terkait  penyempurnaan  pembuatan panduan.  standar  operasional  prosedur,  form  dan  video handover metode  komunikasi SBAR.  Keterlibatan  manajer  keperawatan  dari  tingkatan top manajer  sampai middle manajer  serta  perawat  pelaksana  penting  dilakukan  untuk  dapat  bertukar  pikiran  dan menerima  masukan  terkait  penyesuaian  produk  inovasi,  agar  produk  inovasi  dapat sesuai  dengan  kebijakan  yang  berlaku  di  Rumah  sakit.  Selain  itu,  tujuan mengikutsertakan  perawat  manajer  dan  pelaksana  dalam  proses  pembuatan  produk inovasi,  bertujuan  untuk  memaksimalkan  alat  yang  akan  digunakan  dalam  melakukan handover metode SBAR.
Tahap actuating atau fungsi  pengarahan  adalah  kegiatan  pengarahan  atau sosialisasi  terkait  isi  pedoman,  standar  operasional  prosedur,  form handover dan pemutaran  video roleplay kepada  perawat  rawat  inap  di  Rumah  sakit  X  Kota  Depok. Kegiatan sosialisasi dilakukan ke rawat inap lain dan rawat jalan Rumah Sakit X Kota Depok, kegiatan sosialisasi dilakukan bertujuan agar terpaparnya informasi dan rencana perubahan  yang  akan  dilakukan  dan  dikembangkan  Rumah  sakit.  Tahap  akhir  adalah tahap controlling atau  pengendalian . Kegiatan  fungsi  pengendalian  pada  studi  ini dengan melakukan evaluasi terhadap kemampuan ketua tim dalam melakukan handover
Man Pemahaman  terkait handover SBAR 70%. SDM  perawat  80% D3 dan 20% Ners Belum optimalnya fungsi perencanaan metode handover SBAR Environment Adanya dukungan  dalam penerapan
handover SBAR Material Belum adanya Panduan. SOP. Form  dan  video handover SBAR Machine SIM  RS  belum terintegrasi, dokumentasi menggunakan paper based
Money
Belum  adanya alokasi dana untuk manajemen handover metode SBAR Method
Belum  adanya metode  khusus dalam handover
metode  SBAR  dan  mengevaluasi  berjalanya  inovasi.  Peneliti  melakukan  evaluasi kepada 8 sampel ketua tim di Ranap X. Pengambilan data dengan menggunakan lembar observasi  dan  wawancara.  Hasil  dari  analisis  data  menunjukan  bahwa  sebanyak  75% ketua  tim  mempunyai  kemampuan  dalam  melakukan  pengisian  form handover dan penyampain handover dengan menggunakan metode SBAR dengan baik.

## PEMBAHASAN
Kepala  ruangan  dalam  menjalankan  tugasnya  memiliki  peran  penting  dalam melakukan  perubahan  atau  inovasi  dalam  pelayanan  keperawatan.  Konsep  perubahan yang  digunakan  dalam  proyek  inovasi  ini  menggunakan  model  yang  dikembangkan oleh  Kurt  lewin  yaitu Unfreezing,  Moving dan Refreezing (Saidu,  2021). Tahap unfreezing yaitu  kepala  ruang  melakukan  identifikasi,  analisa  masalah  dan memprioritaskan  masalah  yang  didapat.  Tahap moving ,  kepala  ruangan  melibatkan perawat  pelaksana  untuk  dapat  membuat plan  of  action .  Perencanaan  yang  matang membantu  dalam  melakukan  perubahan  kearah  yang  lebih  baik.  Tahap refreezing , kepala  ruangan  mempertahankan  perubahan  yaitu  mempertahankan  menggunakan handover metode SBAR secara konsisten.
Peran  kepala  ruangan  sebagai  manajer  dalam  unit  pelayanan  keperawatan mempunyai  peran  vital  dalam  memfasilitasi  kebutuhan  staf  dalam  berjalanya  proses inovasi,  baik  dari  segi  material  pendukung  seperti  pedoman,  panduan,  SOP  dan form lainya, maupun non-material  sebagai  memberi pengarahan dan supervisi dalam rangka meningkatkan mutu dan mengobservasi berjalanya inovasi agar berjalan secara optimal. Handover merupakan salah satu kegiatan yang berhubungan dengan komunikasi efektif. Metode  komunikasi  efektif  salah  satunya  adalah  menggunakan  komunikasi  SBAR. Handover metode  SBAR  dilakukan  untuk  meningkatkan  keselamatan  pasien.  Metode komunikasi  SBAR  yang dirancang pada proyek  inovasi ini memiliki empat  komponen didalamnya  yaitu situation, background, assessment dan recommendation (Christina & Susilo, 2021).
Komponen  yang  pertama  adalah Situation, pada  komponen  ini informasi  yang disampaikan  berisi  identitas  pasien  seperti  nama.  usia,  nama  DPJP,  diagnosa  medis, konsulen dan diagnosis keperawatan. Komponen yang kedua adalah Background, pada komponen  ini,  informasi  yang  disampaikan  berisi  riwayat  pengobatan  dan  tindakan yang  sudah  dilakukan  sebelumnya  seperti  pemeriksaan  penunjang.  Komponen  yang ketiga  adalah assessment. informasi  yang  disampaikan  berisi  tindakan  pemeriksaan fisik,  psikologi,  risiko  jatuh  dan  tanda-tanda  vital  dan  Komponen  keempat  informasi yang  disampaikan  berisi Recommendation menggambarkan  rekomendasi  yang disarankan  oleh  PPJA  (Profesional  penanggung  jawab  asuhan)  untuk  shift  atau perawatan selanjutnya.
Penerapan handover metode komunikasi  SBAR  pernah  dilakukan oleh  Rachmah (2018)  terkait  efektivitas handover dan patient  safety dengan  hasil  bahwa  dari  42 perawat pelaksana  yang diteliti, kegiatan handover metode SBAR dapat  meningkatkan keselamatan  pasien.  Manfaat  yang  dirasakan  oleh  perawat  pelaksana  yang  dirasakan selama melakukan handover metode SBAR. dapat dirasakan yaitu proses penyampaian informasi  dengan  menggunakan  form  dan  komunikasi  SBAR.  Proses handover dapat disampaikan  dengan  jelas  dan  terorganisir.  Berdasarkan  hasil systematic  review mengenai  manfaat  komunikasi  SBAR  yang  dilakukan  oleh  Tatiwakeng  et  al.,  (2021) menunjukkan  bahwa  pelaksanaan handover dengan  menggunakan  komunikasi  SBAR
efektif  dilakukan.  Pelaksanaan handover dengan  menggunakan  metode  SBAR dapat meningkatkan komunikasi yang efektif dalam pelayanan keperawatan.
Penggunaan metode SBAR pada saat handover dapat memperjelas informasi yang diterima selama proses handover pada shift selanjutnya yang menerima tugas sehingga dapat  meningkatkan  kepuasan  perawat  baik  yang  memberikan  informasi  maupun penerima  informasi  pada  saat handover ,  dampak  positif  terkait  kepuasan  kerja  dan kinerja  selama  menggunakan handover metode  SBAR.  Perawat  akan  merasa  puas, dikarenakan  adanya  kemudahan,  terstruktur  dan  efisien  dalam  proses  penyampaian informasi  pada  saat  melakukan hand  over. Kepuasan  perawat  dalam  bekerja  akan berdampak  terhadap  peningkatan  kinerja  sehingga  terjadinya  peningkatan  mutu  dalam pelayanan keperawatan (Dewi et al., 2019). Penerapan caring saat melakukan handover dengan  komunikasi  SBAR  diperlukan.  Perawat  menyampaikan  informasi  tidak menyampaikan  tidak  dengan  terburu-buru,  sehingga  pesan  yang  ingin  disampaikan dapat diterima dengan baik (Damanik & Hastuti, 2022).
Ringkasan  kondisi  pasien  yang  diringkas  dengan  menggunakan form metode SBAR dapat digunakan sebagai  catatan ketua tim pada saat visit dengan dokter terkait kondisi  pasien  krodit. Form handover didesain  untuk  memudahkan  dalam  mengetahui kondisi  pasien  dan  intervensi  penting  pasien  yang  akan  dilakukan,  sehingga  dapat mempermudah perawat dalam mereview tindakan yang sudah dan akan dilakukan. Pola terstuktur dan efisien pada form  yang dibuat terkait handover metode SBAR membuat perawat mudah dalam penyampaian informasi pada saat handover sehingga waktu yang digunakan lebih efisien (Astuti et al., 2019).

## SIMPULAN
Inovasi handover metode  SBAR  menjadi  salah  satu  upaya  yang  efektif  dalam menyelesaikan  permasalahan  yang  terjadi  di  RS  X  Kota  Depok.  Inovasi  manajemen handover metode  SBAR  dapat  meningkatkan  kemampuan  ketua  tim  dalam melaksanakan handover dengan menggunakan metode SBAR sesuai standar dan efektif dalam meningkatkan komunikasi saat handover.

## SARAN
Rumah sakit diharapkan dapat melakukan sosialisasi lebih lanjut terkait pedoman, standar  operasional  prosedur, form dan  pelaksanaan  dengan  media  video  manajemen handover metode SBAR di seluruh unit rawat inap, perawatan khusus dan rawat jalan di rumah sakit X Kota Depok. Evaluasi dilakukan berkala terkait pelaksanaan manajemen handover metode  SBAR.  Penyesuaian  terkait  pedoman,  standar  operasional  prosedur dan  form  yang  telah  disusun  sebelumnya  dilakukan  kajian  lebih  lanjut,  agar  proses handover metode SBAR berjalan lebih optimal.
Rekomendasi  pengembangan  sistem  informasi  manajemen  Rumah  sakit  dengan penggunaan  dokumentasi  keperawatan  berbasis  elektronik  dan  manajemen handover SBAR  berbasis  elektronik  diharapkan  menjadi  pertimbangan  manajemen  pelayanan rumah sakit dalam mengimplementasikan rencana tersebut. Penggunaan dokumentasian berbasis elektronik dilakukan bertujuan agar mempermudah perawat dalam melakukan pelayanan  keperawatan.  Pengembangan  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  dapat melakukan  upaya-upaya  dalam  meningkatkan  kemampuan handover dengan menggunakan metode SBAR.

## DAFTAR PUSTAKA
Astuti, N., Ilmi, B., & Wati, R. (2019). Penerapan Komunikasi Situation, Background, Assesment,  Recomendation (SBAR)  pada  Perawat  dalam  Melaksanakan Handover . IJNP  (Indonesian  Journal  of  Nursing  Practices) , 3 (1),  42–51. https://doi.org/10.18196/ijnp.3192
Christina, L. V., & Susilo, A. P. (2021). Penggunaan Metode SBAR untuk Komunikasi Efektif  antara  Tenaga  Kesehatan  dalam  Konteks  Klinis .  Jurnal  Kesehatan  dan Kedokteran , 3 (1), 57–63. https://doi.org/10.24123/kesdok.v3i1.4584 Damanik, D. N., & Hastuti, M. (2022). Hubungan Caring Perawat terhadap Pelaksanaan
Komunikasi SBAR pada saat Handover . Jurnal Keperawatan Priority, 5 (1), 103– 111. https://doi.org/10.34012/jukep.v5i1.2104
Dewi,  R.,  Rezkiki,  F.,  &  Lazdia,  W.  (2019).  Studi Fenomenology Pelaksanaan Handover dengan  Komunikasi  SBAR. Jurnal  Endurance , 4 (2),  350-358. https://doi.org/10.22216/jen.v4i2.2773
Galleryzki,  A.  R.,  Hariyati,  R.  T.  S.,  Afriani,  T.,  &  Rahman,  L.  O.  (2021).  Hubungan
Sikap  Keselamatan  dengan  Implementasi  Sasaran  Keselamatan  Pasien  oleh Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan , 4 (1), 11–22. https://doi.org/10.32584/jkmk.v4i1.85
Hilda,  H.,  Setiadi,  R.,  Putri  Wahyuni,  E.,  Supriadi,  S.,  Rasmun,  R.,  Loriana,  R.,  & Nurachmah,  E.  (2018).  Strengthening  Patients  Safety  Culture  through  the Implementation  of  SBAR  Communication  Method. Health  Notions , 2 (8),  856– 861. https://doi.org/10.33846/hn.v2i8.262
Mardiana,  S.  S.,  Kristina,  T.  N.,  &  Sulisno,  M.  (2019).  Penerapan  Komunikasi  SBAR untuk Meningkatkan Kemampuan Perawat dalam Berkomunikasi dengan Dokter. Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan , 10 (2), 273-282. https://doi.org/10.26751/jikk.v10i2.487 Rachmah,  R.  (2018).  Optimalisasi  Keselamatan  Pasien  Melalui  Komunikasi  SBAR dalam Handover . Idea Nursing Journal , 9 (1), 34–41.
https://doi.org/10.52199/inj.v9i1.12280
Sa’idu,  N.  (2021).  Difusi  Inovasi  Manajemen  Perubahan  Model  Kurt  Lewin  pada Madrasah  dengan  Pendekatan  Prinsip  Tringa. Cendikia:  Jurnal  Ilmu Pengetahuan , 1 (4),337–347. https://doi.org/10.51878/cendekia.v1i4.611
Sudrajat, D., Islamiati, M., & Lindayani, L. (2021). Overview of the Implementation of Handover  in  Hospital:  Literature  Review. Jurnal  Ilmiah  Keperawatan  (Scientific Journal of Nursing) , 7 (1), 70–76. https://doi.org/10.33023/jikep.v7i1.664 Sulistyawati,  W.,  Haryuni,  S.  (2019).  Supervisi  tentang  Komunikasi  SBAR  ( Situation ,
Background,  Assesmen  and  Recommendation )  Berpengaruh  terhadap  Kualitas Handover  Pasien  di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit. Jurnal  Ilmiah  Ilmu Kesehatan , 7 (1), 19-26. https://doi.org/10.33366/jc.v7i1.1111
Tatiwakeng, R. V, Mayulu, N., & Larira, D. M. (2021). Hubungan Penggunaan Metode Komunikasi  Efektif  SBAR  dengan  Pelaksanaan  Timbang  Terima  (Handover) Systematic Review. Jurnal Keperawatan , 9 (2), 77–88.
https://doi.org/10.35790/jkp.v9i2.36784
Trinesa,  D.,  Arif,  Y.,  &  Murni,  D.  (2020).  Faktor–Faktor  yang  Berhubungan  dengan Pelaksanaan Handover Perawat. Jurnal Endurance , 5 (3), 448–457. https://doi.org/10.22216/jen.v5i3.5283