JURNAL AKUNTANSI , 11(1), 50-67.  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Gedung Karol Wojtyla, Jalan Jenderal Sudirman 51 Jakarta 12930

## ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI

## KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING PADA MAHASISWA DI DKI JAKARTA
Maria Loki Kristianti *
Rilo Pambudi †

## ABSTRACT
This  research  aimed  to  analyze  of  perceived  ease  of  use,  perceived  usefulness, perceived  level  of  security,  and  service  features  effect  using  mobile  banking  by students in Jakarta. This research took samples of 200 students from universities in Jakarta that using mobile banking or want to use mobile banking. The results showed  that  perceived  ease  of  use,  perceived  usefulness,  perceived  level  of security, and service features affect using mobile banking by students in Jakarta.
Keywords :  Perceived  Ease  of  Use,  Perceived  Usefulness,  Perceived  Level  of Security, Service Features, Using Mobile Banking by Students

## 1. PENDAHULUAN
Dewasa  ini  teknologi  informasi  menjadi  salah  satu  hal  yang  dominan  dan  tidak dapat dipisahkan di berbagai sektor kehidupan. Hal ini dapat dilihat dari tingginya jumlah  pengguna  internet  dan gadget seperti smartphone yang  didukung  sistem Android  dan  iOS  di  berbagai  negara,  tak  terkecuali  di  Indonesia.  Tekonologi informasi  saat  ini  menjadi  unsur  utama  dan  turut  membantu  perkembangan berbagai  sektor  di  Indonesia,  termasuk  sektor  perbankan.  Sektor  perbankan tentunya  paling  tidak  dapat  dipisahkan  dari  teknologi  informasi,  bahkan  seakan
* Unika Atma Jaya, Jakarta
† Unika Atma Jaya, Jakarta, rilo.pambudi@atmajaya.ac.id
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
menjadi  ketergantungan  karena sektor perbankan saat  ini tidak mungkin berjalan tanpa adanya teknologi informasi.
Kebutuhan  akan  sistem  informasi  dalam  sektor  perbankan  tidak  hanya terjadi  dalam  internal  bank  itu  sendiri,    tetapi  kaitannya  dengan  pihak  eksternal bank,  yaitu  para  nasabah  mereka.  Sektor  perbankan  saat  ini  harus  memudahkan para  nasabah  mereka  dalam  mengakses  informasi  dan  melakukan  transaksi. Mengingat  pula    bank-bank  di  Indonesia  saat  ini  tidak  hanya  ada  di  kota-kota besar,    tetapi  setiap  bank  saat  ini  telah  memperluas  cakupan  mereka  dengan membuka cabang-cabang di berbagai wilayah di Indonesia dari kota besar hingga kota  kecil.  Sementara  itu,  saat  ini  semua  hal  dituntut  serba  cepat  dan  mudah terlebih  dalam  sektor  perbankan  sehingga  peran  teknologi  informasi  dalam perbankan menjadi penting.
Sektor  perbankan  pada  saat  ini  memberikan  layanan  produk  berbentuk electronic  banking bagi  para  nasabah  sehingga  para  nasabah  tidak  perlu  datang langsung ke bank untuk mengakses rekening, melakukan transaksi, atau mendapat informasi  produk  dan  jasa  bank. Electronic  banking tersebut  di  antaranya automated  teller  machine (ATM), phone  banking , internet banking , SMS banking , mobile banking , atau international electronic fund transfer . Para nasabah bank  pun  banyak  yang  telah  beralih  dari  mengurus  rekening  mereka  langsung mendatangi bank dan berhadapan dengan bank teller menjadi menggunakan salah satu  atau  beberapa  produk electronic  banking ini.   Salah  satu  produk electronic banking yang  saat  ini  sangat  menarik  perhatian  adalah mobile  banking . Mobile banking merupakan aplikasi  yang dapat  diunduh melalui Google Play Store bagi pengguna sistem Android, App Store bagi pengguna sistem iOS,  dan App World bagi  pengguna  Blackberry.  Saat  ini  pengunduh  aplikasi mobile  banking juga sudah  banyak  dan  terus  meningkat  dari  waktu  ke  waktu.  Tentunya  ada  faktor- faktor yang memengaruhi para nasabah dalam memilih sistem electronic banking, khususnya mobile banking dalam kegiatan perbankan sehari-hari.
Persepsi pemakai ( user ) dalam memandang teknologi informasi semakin baik. Hal  ini  ditandai  dengan  sistem  yang  kemudian  dibangun  dianggap  memberikan manfaat  dalam  membantu  perusahaan  secara  internal  dan  eksternal  (Amijaya,
2010). Technology  acceptance  mode l  (TAM)  yang  kemudian  dipertimbangkan menjadi  salah  satu  model  perilaku  pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam literatur  sistem  informasi  manajemen.TAM  ini  dikemukakan  oleh  Davis  (1986) yang  mengembangkan  kerangka  pemikiran  tentang  minat  pemanfaatan  teknologi informasi. TAM  berkaitan  dengan  penerimaan  pengguna  dan  pemakaian berdasarkan  persepsi  kemudahan  dan  kemanfaatan  teknologi  informasi. Tambahan  pula  persepsi  tingkat  keamanan  dan  fitur  layanan mobile  banking merupakan  hal  yang  sangat  dipertimbangkan  dalam  melakukan  transaksi online yang tidak bertatap muka dengan teller / customer service .

## Rumusan Masalah
1. Apakah  persepsi  kemudahan  berpengaruh  pada  penggunaan mobile banking pada mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta?
2. Apakah  persepsi  kemanfaatan  berpengaruh  pada  penggunaan mobile banking pada mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta?
3. Apakah persepsi tingkat keamanan berpengaruh pada  penggunaan mobile banking pada mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta?
4. Apakah fitur layanan berpengaruh pada penggunaan mobile banking pada mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta?

## 2. TINJAUAN LITERATUR
Terdapat beberapa penelitian terdahulu sehubungan dengan topik penelitian yang dibahas.  Akan  tetapi,  sampai  saat  ini  belum  ada  hasil  yang  konsisten.  Penelitian dengan  judul  “Analisa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penerimaan mobile banking dengan Technology  Acceptance  Model (TAM)”  menunjukkan  bahwa kegunaan mobile banking tidak  memberikan  pengaruh  positif  yang  signifikan pada  penggunaan mobile  banking ;  kemudahan  menggunakan mobile  banking tidak  memberikan  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  penggunaan mobile banking ;  kenikmatan  menggunakan mobile  banking tidak  memberikan  pengaruh positif  yang  signifikan  terhadap  penggunaan mobile  banking ;  jumlah  informasi
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
PENGGUNAAN MOBILE BANKING PADA MAHASISWA DI DKI JAKARTA
[MARIA LOKI KRISTIANTI DAN RILO PAMBUDI]
tentang mobile  banking memberikan  pengaruh  negatif  yang  tidak  signifikan terhadap  penggunaan mobile  banking ;  keamanan  ( security )  dan  privasi  ( privacy ) memberikan pengaruh negatif  yang tidak signifikan terhadap penggunaan mobile banking ; kualitas hubungan dari internet/ SMS tidak memberikan pengaruh positif yang signifikan pada penggunaan mobile banking (Soesilo, 2012).
Penelitian  dengan  judul  “Pengaruh  persepsi  teknologi  informasi, kemudahan,  resiko,  dan  fitur  layanan  terhadap  minat  ulang  nasabah  bank  dalam menggunakan internet banking” memeroleh variabel persepsi teknologi informasi berpengaruh  positif  pada  minat  ulang  nasabah  menggunakan internet  banking ; variabel  kemudahan  dalam  penggunaan  berpengaruh  positif  pada  minat  ulang nasabah  menggunakan internet  banking ;  secara  parsial  variabel  risiko berpengaruh  positif  pada  minat  ulang  nasabah  menggunakan internet  banking ; variabel fitur layanan berpengaruh positif pada minat ulang nasabah menggunakan internet banking (Amijaya, 2010).
Penelitian dengan judul “Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah menggunakan  internet  banking  dengan  menggunakan  kerangka technology acceptance model (TAM)” membuktikan bahwa faktor yang memengaruhi minat menggunakan internet banking adalah perceived usefulness, perceived ease of use , dan perceived  credibility .  Faktor computer  self  efficacy juga  berpengaruh  pada minat  menggunakan  internet  banking  secara  tidak  langsung  melalui perceived usefulness, perceived ease of use, dan perceived credibility (Maharsi & Mulyadi,
2007) .
Penelitian  dengan  judul  “Model  penerimaan  teknologi  ( technology acceptance  model )  layanan  SMS  banking  (Studi  kasus  adopsi  teknologi  SMS banking  mahasiswa  ITB)”  menjelaskan  bahwa  pencitraan  dan  norma  subjektif memiliki peranan signifikan  yang memengaruhi  niat mengadopsi teknologi  SMS Banking secara  tidak  langsung;  kegunaan  yang  dirasa  memiliki  dampak  positif secara signifikan pada model penerimaan teknologi sehingga, dapat dikatakan, hal ini  sesuai  dengan  model  perpanjangan  dari  penerimaan  teknologi;  kemudahan yang  dirasa  dan  risiko  yang  dirasa  memiliki  dampak  tak  langsung  pada  niat mengadopsi  melalui  kegunaan  yang  dirasa,  sedangkan  hasil  hubungan  secara
langsung  pada  dampak  niat  mengadopsi  pada  penelitian  empiris  ini  tidak signifikan (Siregar, 2008).

## Model Penelitian
Permodelan yang disusun dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  terdiri  atas  dua  variabel,  yaitu  variabel  independen  dan  variabel dependen.  Variabel  independen  terdiri  atas  persepsi  kemudahan,  persepsi kemanfaatan,  persepsi  tingkat  keamanan,  dan  fitur  layanan,  sedangkan  variabel dependen adalah penggunaan mobile banking .
Data  dalam  penelitian  ini  merupakan  data  primer  yang  diperoleh  dari penyebaran kuesioner  yang dibuat melalui web. Kuesioner ini disebarkan kepada mahasiswa-mahasiswa  dari  universitas-universitas  di  DKI  Jakarta.  Kuesioner  ini berisi  pernyataan-pernyataan  yang  berasal  dari  indikator-indikator  di  setiap variabel.  Kuesioner  ini  menggunakan  skala  likert  empat  poin,  yaitu  4  =  sangat setuju, 3 = setuju, 2 = tidak setuju, 1 = sangat tidak setuju.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah bank di  Indonesia  yang  telah  menggunakan mobile  banking atau  ingin  menggunakan mobile banking sebagai salah satu pilihan dalam melakukan kegiatan perbankan.
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
Adapun  pembatasan  kriteria  dalam  pemilihan  responden  adalah  sebagai berikut:
1. mahasiswa aktif yang merupakan nasabah salah satu bank di Indonesia;
2. mahasiswa  aktif  yang  terdaftar  di  salah  satu  dari  universitas  yang  menjadi tempat  penelitian,  yaitu    Universitas  Bunda  Mulia,  Kwik  Kian  Gie  School  of Business,  Universitas  17  Agustus  1945,  Universitas  Kristen  Indonesia, Universitas  Negeri  Jakarta,  Universitas  Jayabaya,  Universitas  Katolik Indonesia  Atma  Jaya,  Universitas  Pancasila,  Institut  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik,  Universitas  Bina  Nusantara,  Universtitas  Trisakti,  Universitas Tarumanegara,  Universitas  Persada  Indonesia  YAI,  Universitas  Prof.  Dr. Moestopo (Beragama), dan The London School od Public Relations;
3. mahasiswa  aktif  yang  menggunakan  aplikasi mobile  banking dari  salah  satu bank di Indonesia;
4. mahasiswa  aktif  yang  ingin  menggunakan  aplikasi mobile  banking dari  salah satu bank di Indonesia.
Berdasarkan  pembatasan  kriteria  dalam  pemilihan  sampel,  didapat  dua  ratus responden  yang  mengisi  kuisioner.  Responden-responden  tersebut  dapat dikategorikan sebagai berikut.
Tabel 1 Deskripsi responden Kategori Responden Jumlah Jenis Kelamin: Laki-laki Perempuan 65 135 Umur: < 20 tahun 20 tahun 21 tahun 22 tahun > 22 tahun 17 33
53 73 24 Fakultas: Ekonomi Ilmu Komunikasi Hukum 70 36 25
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Ilmu Sosial dan Humaniora Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Sistem Informasi
Kedokteran Teknik Psikologi Arsitektur Teknobiologi Performing Arts Communication International Relations Farmasi Ilmu Administrasi 12 11 10 9 8
5 4 4 2 1 1 1 1 Universitas: Universitas Bunda Mulia Kwik Kian Gie School of Business Universitas 17 Agustus 1945 Universitas Kristen Indonesia Universitas Negeri Jakarta
Universitas Jayabaya
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Universitas Pancasila Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Bina Nusantara Universitas Trisakti
Universitas Tarumanegara Universitas Persada Indonesia YAI Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) The London School of Public Relations 13 11 11 16 14 10 15 12 14 12 15 15 13 14 15 Bank: Mandiri Bank Rakyat Indonesia (BRI) Bank Central Asia (BCA)
Bank Negara Indonesia (BNI)
Lainnya, yaitu: Bank CIMB Niaga Bank CIMB Niaga Syariah Bank Syariah Mandiri 34 15 105 40
3 1 1 Total responden yang diperoleh 200
Program  yang  digunakan  dalam  mengolah  data  penelitian  ini  adalah  Google Sheets dan Statistical Package for Social Science (SPSS). Adapun teknik yang digunakan untuk  menguji  dan  menganalisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  statistika deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda .
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Statistik Deskriptif
Analisis  statistik  deskriptif  memberikan  gambaran  umum  mengenai  variabel- variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian.  Analisis  statistik  deskriptif  yang digunakan dalam penelitian ini adalah nilai minimum, nilai maksimum, nilai rata- rata ( mean ), dan standar deviasi. Hasil statistika deskriptif masing-masing variabel independen  (persepsi  kemudahan,  persepsi  kemanfaatan,  persepsi  tingkat keamanan,  dan  fitur  layanan)  dan  variabel  dependen  (penggunaan mobile banking ) sebagai berikut:

## Tabel 2

## Hasil statistika deskriptif variabel penelitian
Secara umum seluruh variabel ini dapat disimpulkan di setiap masing-masing variabelnya tingkat fluktuatif yang rendah.

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Multikolinieritas
Hasil Uji multikolinearitas adalah sebagai berikut:
Tabel 3 Uji multikolinearitas
Model
Tolerance VIF (Constant) Persepsi Kemudahan Persepsi Kemanfaatan Persepsi Tingkat Keamanan Fitur Layanan 0,471 0,387 0,551 0,494 2,122 2,587 1,814 2,022
Berdasarkan  Tabel  3,  nilai tolerance variabel  persepsi  kemudahan  0,471, persepsi  kemanfaatan  0,387,  persepsi  tingkat  keamanan  0,551,  dan  fitur  layanan 0,494  lebih  besar  daripada  0,10.  Sementara  itu,  nilai  VIF  variabel  persepsi kemudahan 2,122, persepsi kemanfaatan 2,587, persepsi tingkat keamanan 1,814, dan  fitur  layanan  2,022  lebih  kecil  daripada  10,00  sehingga  dapat  disimpulkan tidak terjadi multikolinieritas.

## 2. Uji Heteroskedastisitas
Hasil Uji Heteroskedastisitas adalah sebagai berikut:

## Tabel 4 Uji heteroskedastisitas
Berdasarkan Tabel 4, nilai signifikansi variabel persepsi kemudahan 0,251 lebih  besar  daripada  0,05,  artinya  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Nilai
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
signifikansi  variabel  persepsi  kemanfaatan  0,461  lebih  besar  daripada  0,05, artinya tidak terjadi heteroskedastisitas. Nilai signifikansi variabel persepsi tingkat keamanan 0,177 lebih besar daripada 0,05, artinya tidak terjadi heteroskedastisitas.  Nilai  signifikansi  fitur  layanan  0,316  lebih  besar  daripada 0,05, artinya tidak terjadi heteroskedastisitas. Model ini merupakan model regresi yang baik karena model regresi yang baik tidak ada heteroskedastisitas.

## 3. Uji Autokorelasi
Hasil Uji Autokorelasi adalah sebagai berikut.

## Tabel 5 Uji autokorelasi
Berdasarkan  Tabel  5,  nilai  Durbin  Watson  1,827.  Nilai  Durbin-Watson 1,827  lebih  besar  daripada  nilai  dU,  yaitu  1,8094  (berdasarkan  tabel  Durbin- Watson)  dan  kurang  dari  (4-dU)  =  2,1906  sehingga  dapat  disimpulkan  tidak terdapat autokorelasi.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda adalah sebagai berikut:

## Tabel 6
Analisis regresi linear berganda
Berdasarkan Tabel 6,  persamaan regresi yang terbentuk adalah Y = 0,297X1 + 0,236X2 + 0,238X3 + 0,293X4
Keterangan:
X1 = Persepsi Kemudahan
X2 = Persepsi Kemanfaatan
X3 = Persepsi Tingkat Keamanan
X4 = Fitur Layanan
Y = Penggunaan Mobile Banking
Berdasarkan  persamaan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  variabel  bebas yang  paling  berpengaruh  adalah  variabel  persepsi  kemudahan  dengan  koefisien 0,297.  Kemudian  diikuti  oleh  variabel  lain,  yaitu  variabel  fitur  layanan  dengan koefisien  0,293.  Variabel  persepsi  tingkat  keamanan  dengan  koefisien  0,238. Variabel  persepsi  kemanfaatan  dengan  koefisien  0,236.  Dari  persamaan  tersebut dapat  terlihat  bahwa  variabel  bebas  persepsi  kemudahan,  persepsi  kemanfaatan, persepsi  tingkat  keamanan,  dan  fitur  layanan  berpengaruh  positif  pada penggunaan mobile banking pada kalangan mahasiswa di DKI Jakarta.
Dari  hasil  perhitungan,  ditunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  korelasi berganda  (R)  sebesar  0,760,  artinya  angka  tersebut  menunjukkan  hubungan  di antara  variabel  terikat,  yaitu  penggunaan mobile  banking, dan  variabel  bebas, yaitu persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, persepsi tingkat keamanan, dan fitur  layanan  adalah  erat  dan  positif  karena  semakin  mendekati  angka  satu  (1). Hasil perhitungan nilai koefisien determinasi (R 2 ) dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 7 Hasil koefisien determinasi
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
PENGGUNAAN MOBILE BANKING PADA MAHASISWA DI DKI JAKARTA [MARIA LOKI KRISTIANTI DAN RILO PAMBUDI]
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi  regresi,  diperoleh  nilai  koefisien determinasi  yang  disesuaikan  ( adjusted R 2 )  adalah  0,578  artinya  57,8  persen variasi  dari  semua  variabel  bebas  (persepsi  kemudahan,  persepsi  kemanfaatan, persepsi tingkat keamanan, dan fitur layanan) dapat menerangkan variabel terikat (penggunaan mobile banking ), sedangkan sisanya sebesar 42,2 persen diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.
Pengujian  koefisien  regresi  bertujuan  menguji  signifikansi  hubungan  antara variabel  bebas  (X)  dan  variabel  terikat  (Y)  baik  secara  individual  (dengan  uji  t) maupun bersama-sama (dengan Uji F).

## 1. Uji t
Hasil perhitungan uji t pada penelitian ini sebagai berikut.
a. Tes Hipotesis Pengaruh Persepsi Kemudahan (X1) terhadap Penggunaan Mobile Banking (Y)
Dikemukakan hipotesis :
H1: Persepsi kemudahan berpengaruh pada penggunaan mobile banking .
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 3,486 dengan tingkat  signifikansi  sebesar  0,001.  Apabila  dilihat  dari  nilai  signifikansi yang  kurang  dari  0,05,  disimpulkan  H1  diterima,  artinya  bahwa  ada pengaruh  variabel  persepsi  kemudahan  terhadap  penggunaan mobile banking .
b. Tes Hipotesis Pengaruh Persepsi Kemanfaatan (X2) terhadap Penggunaan Mobile Banking (Y)
Dikemukakan hipotesis :
H2: Persepsi kemanfaatan berpengaruh pada penggunaan mobile banking .
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 2,562 dengan tingkat  signifikansi  sebesar  0,011.  Apabila  dilihat  dari  nilai  signifikansi yang  kurang  dari  0,05,dapat  disimpulkan  H2  diterima,  artinya  bahwa  ada
pengaruh  variabel  persepsi  kemanfaatan  terhadap  penggunaan mobile banking .
c. Tes  Hipotesis  Pengaruh  Persepsi  Tingkat  Keamanan  (X3)  terhadap Penggunaan Mobile Banking (Y)
Dikemukakan hipotesis :
H3: persepsi  tingkat  keamanan  berpengaruh  pada    penggunaan mobile banking .
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 3,867 dengan tingkat  signifikansi  sebesar  0,000.  Apabila  dilihat  dari  nilai  signifikansi yang kurang dari 0,05, dapat disimpulkan H3 diterima, artinya bahwa ada pengaruh variabel persepsi tingkat keamanan terhadap penggunaan mobile banking .
d. Tes Hipotesis Pengaruh Fitur Layanan (X4) terhadap Penggunaan Mobile Banking (Y)
Dikemukakan hipotesis:
H4: Fitur Layanan berpengaruh pada penggunaan mobile banking .
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 4,021 dengan tingkat  signifikansi  sebesar  0,000.  Apabila  dilihat  dari  nilai  signifikansi yang kurang dari 0,05, dapat disimpulkan H4 diterima, artinya bahwa ada pengaruh variabel fitur layanan terhadap penggunaan mobile banking .

## 2. Uji F
Hasil perhitungan uji F dapat dilihat pada tabel berikut ini.

## Tabel 8
Uji F
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
Dari  hasil  perhitungan  didapat  nilai  F  hitung  sebesar  66,782  lebih  besar daripada  F  tabel  sebesar  2,42  dengan  tingkat  signifikan  0,000  kurang  dari  0,05, maka  variabel  persepsi  kemudahan,  persepsi  kemanfaatan,  persepsi  tingkat keamanan, dan fitur layanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap penggunaan mobile banking pada kalangan mahasiswa di DKI Jakarta.

## Pembahasan
Persepsi Kemudahan terhadap Penggunaan Mobile Banking
Persepsi  kemudahan  berpengaruh  pada  penggunaan mobile  banking pada mahasiswa-mahasiswa  di  DKI  Jakarta  sama  dengan  pengujian  sebelumnya mengenai  salah satu produk electronic banking ,  yaitu internet  banking bahwa persepsi  kemudahan  berpengaruh  pada  minat  ulang  nasabah  menggunakan internet  banking .  Akan  tetapi,  pengujian  ini  memiliki  hasil  berbeda  dengan pengujian  lain  bahwa      persepsi  kemudahan  tidak  memiliki  pengaruh  pada penggunaan mobile banking . Dalam pengujian ini, para mahasiswa merasakan mudahnya  melakukan  kegiatan  perbankan  dengan mobile  banking karena mahasiswa  tidak  perlu  datang  ke  lokasi  bank  terlalu  sering,  mahasiswa  dapat melakukan  berbagai  macam  transaksi  yang  dibutuhkan  yang  biasanya dilakukan  di  bank  atau  ATM,  dengan mobile  banking dapat  dilakukan  hanya dengan  aplikasi  di smartphone , mobile  banking mudah  untuk  dioperasikan karena  tampilan  dan  instruksi  dalam  aplikasi  sangat  mudah  dipahami  oleh mahasiswa,  dan  dapat  digunakan  di  mana  saja  oleh  mahasiswa  mengingat mahasiswa  memiliki  kesibukan  dalam  perkuliahan  atau  kegiatan  lainnya sehingga  membutuhkan  layanan  perbankan  yang  dapat  memudahkan  aktivitas sehari-hari.

## Persepsi Kemanfaatan terhadap Penggunaan Mobile Banking
Persepsi  kemanfaatan  berpengaruh  pada  penggunaan mobile  banking pada mahasiswa-mahasiswa  di  DKI  Jakarta   sama  dengan  pengujian  sebelumnya mengenai  salah  satu  produk electronic  banking ,  yaitu internet  banking, yang mengatakan  bahwa  perkembangan  teknologi  informasi  pasti  memberikan
manfaat,  memiliki  pengaruh  pada  minat  ulang  nasabah  menggunakan internet banking. Akan  tetapi,  pengujian  ini  memiliki  hasil  berbeda  dengan  pengujian lain  bahwa    persepsi  kemanfaatan  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap penggunaan mobile  banking .  Dalam  pengujian  ini,  para  mahasiswa  merasa kecepatan  transaksi mobile  banking sangat  tinggi.  Dengan  hanya mengoneksikan smartphone dengan jaringan internet atau wifi, mobile banking sudah  dapat  digunakan,  sangat  efektif,  dan  mendukung  aktivitas  para mahasiswa  yang  cukup  padat  sehingga  tanpa  perlu  ke  gerai  bank  atau  ATM, mahasiswa sudah dapat melakukan transaksi bank.

## Persepsi Tingkat Keamanan terhadap Penggunaan Mobile Banking
Persepsi tingkat keamanan berpengaruh pada penggunaan mobile banking pada mahasiswa-mahasiswa  di  DKI  Jakarta  sama  dengan  pengujian  sebelumnya mengenai salah satu produk electronic banking , yaitu internet banking, bahwa persepsi  tingkat  keamanan  berpengaruh  pada  minat  ulang  nasabah menggunakan internet  banking. Dalam  pengujian  ini,  bagi  para  mahasiswa mobile  banking memiliki  keamanan  yang  tinggi.  Sebagai  contoh,  mahasiswa tidak perlu takut oleh kejahatan dibandingkan jika mereka pergi ke ATM untuk mengambil  uang  dengan  jumlah  besar.  Para  mahasiswa  juga  berpikir  bank sangat  menjamin  keamanan  dalam  setiap  transaksi mobile  banking .  Transaksi dengan mobile  banking juga  mendapat  konfirmasi  berupa  sms  sehingga nasabah  mengetahui  detail  perincian  transaksinya.  Transaksi  dalam  aplikasi mobile banking juga termasuk aman karena untuk membuka menu berikutnya dari  tampilan  awal  memerlukan passcode; begitu  pula  untuk  setiap  transaksi yang  dilakukan  sebelumnya  harus  mengetikan  pin  dari  akun  kita  yang  biasa dimasukkan  saat  di  ATM.Hal  ini  membuat  mahasiswa  semakin  tertarik menggunakan mobile  banking karena  tidak  sembarangan  orang  dapat mengakses akun miliknya dalam aplikasi tersebut.
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
PENGGUNAAN MOBILE BANKING PADA MAHASISWA DI DKI JAKARTA [MARIA LOKI KRISTIANTI DAN RILO PAMBUDI]

## Fitur Layanan
Fitur  layanan  berpengaruh  pada  penggunaan mobile  banking di    kalangan mahasiswa di DKI Jakarta sama dengan pengujian sebelumnya mengenai salah satu  produk electronic  banking ,  yaitu internet  banking, bahwa  fitur  layanan berpengaruh pada minat ulang nasabah menggunakan internet banking. Dalam pengujian ini, para mahasiswa merasa fasilitas dalam mobile banking lengkap, dari  berbagai  jenis  transfer,  pembelian  voucher  pulsa,  melihat  mutasi,  dan lainnya dengan biaya murah, yaitu dengan smartphone terkoneksi internet yang dimiliki  mahasiswa.  Mahasiswa    tertarik  dengan  fitur  yang  ditawarkan  oleh pihak  bank  dalam mobile  banking sehingga  mahasiswa  saat  ini  lebih  memilih menggunakan mobile  banking dibandingkan  menghabiskan  waktu  ke  gerai bank.

## 5. SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian,  diperoleh simpulan sebagai berikut:
1. Variabel  persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif  pada    penggunaan mobile banking bagi mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta.
2. Variabel  persepsi  kemanfaatan  berpengaruh  positif  pada  penggunaan mobile banking bagi mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta.
3. Variabel persepsi tingkat keamanan berpengaruh positif pada penggunaan mobile banking bagi mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta.
4. Variabel  fitur  layanan  berpengaruh  positif  pada    penggunaan mobile banking bagi mahasiswa-mahasiswa di DKI Jakarta.
Di dalam penelitian ini terdapat kekurangan-kekurangan sebagai berikut:
1. Instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini    berupa  pertanyaan tertutup,  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert,  dan  data  yang digunakan adalah data ordinal.
2. Penelitian ini tidak mengategorikan responden dengan lebih spesifik, yaitu keaktifan  responden  dalam  menggunakan mobile  banking sering  atau
tidak,  atau  layanan  perbankan  apa  saja  yang  digunakan  dalam mobile banking .
Berdasarkan  kekurangan-kekurangan  tersebut,  terdapat  rekomendasi  berupa saran-saran sebagai berikut:
1. Untuk  penelitian  berikutnya  dapat  menggunakan  teknik  wawancara  tatap muka agar  memperoleh jawaban yang lebih mendalam, masukan-masukan dari  responden,  dan    memberikan  penjelasan  memadai  apabila  terdapat pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang kurang dipahami responden.
2. Untuk penelitian berikutnya dapat mengategorikan responden dengan lebih spesifik,  yaitu  frekuensi  penggunaan mobile  banking oleh  responden dalam  seminggu  atau  sebulan,  meminta  responden  mengisi  layanan perbankan apa saja yang digunakan dalam mobile banking sehingga dapat lebih spesifik hasil analisis penelitian berikutnya.

## DAFTAR RUJUKAN
Amijaya,  G.  R.  (2010). Pengaruh  Persepsi  Teknologi  Informasi,  Kemudahan, Resiko, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking. Semarang: Universitas Diponegoro. Davis,  F.D.,  (1989).  Perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use,  and  user acceptance  of  information  technology.  MS  Quarterly  (online), 13 ,  3, 318. http://www.cba. hawaii.edu/chismar/ITM704/DavisTAM 1989.pdf. Ghozali,  I.  (2005). Aplikasi  Analisis  Mutlivariate  dengan  Program  SPSS .  Edisi Ketiga. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kadir, A. (2003). Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi. Lallmahamood, M. (2007). An examination of individual’s perceived security and privacy  of  the  internet  in  Malaysia  and  the  influence  of  this  on  their intention  to  use  ecommerce:  Using  an  extension  of  the  technology acceptance model. Journal of Internet Banking and Commerce , 12 ,3. Lucas,  H.C.,  Jr.  (1999). Information  Technology  and  the  Productivity  Paradox: Assessing  the  Value  of  Investing  in  IT .  New  York:  Oxford  University Press.
Maharsi,  S.  dan  Mulyadi,  Y.  (2007). Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat Nasabah  Menggunakan  Internet  Banking  dengan  Menggunakan Kerangka  Technology  Acceptance  Model  (TAM) .  Jurusan  Ekonomi Akuntansi, Fakultas Ekonomi - Universitas Kristen Petra. http://puslit.petra.ac.id/journals/accounting
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI TINGKAT KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP
PENGGUNAAN MOBILE BANKING PADA MAHASISWA DI DKI JAKARTA [MARIA LOKI KRISTIANTI DAN RILO PAMBUDI]
Pavlou,  P.  A.  (Spring  2003).  Consumer  acceptance  of  electronic  commerce: Integrating  trust  and  risk  with  the  technology  acceptance  model. International Journal of Electronic Commerce, 101-134. Rahardjo, B. (2005). Keamanan Sistem Informasi Berbasis Internet, Jakarta: Insan Infonesia.
Soesilo,  D.  (2006). Analisa  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Penerimaan Mobile  Banking  dengan  Technology  Acceptance  Model  (TAM). Surabaya: Universitas Kristen Petra.
Wang,  Y.S.,  et.  al.  (2003).  Determinants  of  user  acceptance  of  internet  banking: An  empricial  study. International  Journal  of  Service  Industry Management .