DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3 Received: 11 November 2021 ,   Revised: 17 Desember 2021, Publish: 1 Januari 2022

## PENTINGNYA PERANAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI: LISAN, NON VERBAL, DAN TERTULIS (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN)
Dita Puspitasari 1 Bayu Putra Danaya 2
1) Mahasiswa Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: ditapsari60@gmail.com
2) Mahasiswa  Program  Sarjana  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara Jakarta Raya, email: bayudny@gmail.com

## Korespondensi Penulis: Dita Puspitasari 1
Abstrak : Dalam suatu organisasi diperlukan adanya komunikasi, karena komunikasi  terjadi ketika  seseorang  ingin  menyampaikan  informasi  kepada  orang  lain.  Informasi  yang disampaikan  dapat  membuat  orang  lain  memiliki  persamaan  maupun  perbedaan  maknanya. Persamaan  dan  perbedaan  tersebut  disebabkan  oleh  persepsi  mereka  yang  terlibat  dalam proses komunikasi. Pokok masalah yang diajukan pada artikel ini adalah masalah komunikasi yang ada pada sebuah organisasi. Komunikasi di dalam  organisasi tentunya berbeda dengan komunikasi  yang  dilakukan  di  khalayak/masyarakat,  selain  faktor  situasi  kemampuan komunikasi  juga  disesuaikan  dengan  kondisi/keadaan  yang  terjadi  di  masyarakat.  Masalah komunikasi  dalam  organisasi  biasanya  terjadi  pada  karyawan  atau  orang–orang  yang bersangkutan  pada  perusahaan  itu.  Tujuan  penulisan  artikel  ini  guna  membangun  hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya.
Kata Kunci: Komunikasi, Lisan, Non Verbal, dan Tertulis

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Pada  ilmu  komunikasi  kita  kenal  dengan  komunikasi  organisasi,  yaitu  proses penyampaian  pesan  ataupun  pertukaran  pesan  yang  terjadi  pada  suatu  organisasi.  Suatu organisasi  bisa  berjalan  dengan  baik  jika  bagian  -  bagian  dalam  organisasi  tersebut  bisa berkomunikasi  dengan  baik  tentang  tugas,  fungsi  dan  tujuan  organisasi  tersebut.  Setiap organisasi  pasti  akan  berusaha  semaksimal  mungkin  mengembangkan  organisasinya  yang dapat menjamin tercapainya tujuan yang telah ditentukan organisasi tersebut. Salah satu cara yang  paaling  tepat  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  tersebut  yaitu  ditingkatkannya  atau dikembangkannya komunikasi dalam suatu organisasi tersebut.
Komunikasi  merupakan  sebuah  tindakan  untuk  berbagi  informasi,  gagasan  maupun pendapat  dari  setiap  partisipan  komunikasi  yang  ada.  Tindakan  ini  dilakukan  dalam  banyak konteks,  yaitu  dalam  konteks  antarpribadi,  kelompok,  massa  serta  dalam  lingkungan organisasi.  Komunikasi  yang  terjalin  baik  merupakan  faktor  penunjang  untuk  pencapaian sutau tujuan.
Di  sebuah  Lingkungan  perusahaan  akan  terasa  lebih  menyenangkan,  jika  setiap anggotanya  dapat  memberikan  aspirasi  secara  positif  kepada top  management atau  rekan kerja  lainnya.  Tetapi  jangan  salah,  bukan  hanya  bawahan  saja  yang  perlu  dapat berkomunikasi dengan baik. Akan tetapi semua anggota yang bekerja dalam suatu perusahaan tersebut dituntut supaya mempunyai kemampuan komunikasi.
Lingkungan kerja yang positif menaikkan produktivitas perusahaan. Semakin bagus cara berkomunikasi  dalam  organisasi  maka  semakin  bagus  juga  sistem  yang  diterapkan  di dalamnya.  Sudah  banyak  organisasi  yang  berhasil  mengembangkan  bisnis  yang  dijalani karena memiliki cara berkomunikasi dan memahami gaya komunikasi yang bagus dan baik.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang, maka dapat di rumuskan permasalahan yang akan dibahas guna membangun hipotesis untuk riset selanjutnya yaitu:
1. Apakah Komunikasi Lisan berpengaruh terhadap kegiatan suatu organisasi
2. Apakah Komunikasi Non–Verbal berpengaruh terhadap kegiatan suatu organisasi
3. Apakah Komunikasi Tertulis berpengaruh terhadap kegiatan suatu organisasi

## KAJIAN PUSTAKA

## Komunikasi dalam Organisasi
Komunikasi merupakan suatu bagian penting yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia  sebagai  makhluk  sosial.  Secara  etimologis,  istilah  komunikasi  berasal  dari  bahasa latin  “communicare”  yang  artinya  “menyampaikan”.   Dapat  dipahami  bahwa pengertian komunikasi ialah suatu penyampaian informasi, baik itu pesan, ide, serta gagasan, dari  satu  pihak  ke  pihak  lainnya  yang  dilakukan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung. (Achmad, 2014)
Menurut  Achmad  (2014:65)  komunikasi  adalah  proses  pemindahan  serta  pertukaran pesan,  dimana  pesan  ini  bisa  berbentuk  fakta,  gagasan,  perasaan,  data  atau  informasi  dari seseorang  kepada  orang  lain.  Kebanyakan  pekerjaan  yang  dilakukan  dalam  suatu  tim diselesaikan  dengan  cara  independen,  saling  bergantung  dan  menyangkut  komunikasi  di antara  anggota-anggotanya.  Karena  itu  efektivitas  komunikasi  memainkan  peran  penting dalam  memilih  sesuatu  yaitu  apakah  terdapat  keuntungan  atau  kerugian  pada  proses komunikasi (Achmad, 2014)
Komunikasi  menunjukan  proses  yang  mana  informasi  dikirimkan  dan  dipahami  antara dua orang atau lebih (Shane, 2010). Penekanan pada kata dipahami karena mengirimkan arti yang  dimaksudkan  sender  yaitu  esensi  komunikasi  yang  baik.  Sedangkan  Menurut  Sutrisno (2017:17) komunikasi merupakan suatu konsep yang multi makna. Makna komunikasi dapat
dibedakan  berdasarkan  Komunikasi  untuk  proses  sosial  Komunikasi  pada  makna  ini  ada dalam  konteks  ilmu  sosial.  Dimana  para  ahli  ilmu  sosial  melakukan  penelitian  dengan memakai  pendekatan  komunikasi  yang  secara  umum  menfokuskan  pada  aktivitas  manusia dan kaitan pesan dengan perilaku.
Kegiatan komunikasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu:
a. Secara langsung, yaitu dengan lisan sehingga memudahkan kedua belah pihak bisa saling mengerti.
b. Secara tidak langsung, yaitu melalui media tertentu, seperti bahasa tubuh, tulisan, telepon, televisi dan lain – lainnya.

## Komunikasi Lisan
Komunikasi  verbal  diartikan  sebagai  komunikasi  tatap  muka  dengan  menggunakan mulut (lisan) dalam penyampaian informasi ketika berbicara dengan rekan kerja seperti tatap muka, rapat, dan percakapan melalui telepon (Rasmiyatun, 2021)
Proses  komunikasi  di  dalam  sekolah  sebagai  institusi  yang  menyelenggarakan pendidikan  adalah  komunikasi  internal,  yang  arah  komunikasinya  dapat  bersifat:  a)  vertical (dari atas ke bawah atau dari bawah ke atas), yaitu komunikasi antara kepala sekolah dengan guru atau kepala sekolah dengan staf tata usaha; b) horizontal, yaitu komunikasi antara guru dengan  guru;  guru  dengan  guru;  dan  c)  diagonal,  yaitu  komunikasi  antara  guru  dengan  staf tata  usaha.  Didalam  komunikasi  antarpribadi  guru  dan  juga  siswa  sangat  diperlukan  adanya sikap keterbukaan satu sama lain, empati, berpikir positif, dukungan dan kesetaraan diantara keduanya, dan komunikasi yang seperti itulah yang bisa meminimalisir kesenjangan diantara pengajar dan peserta didik, meminimalisir saling tidak percaya dan menaikkan rasa ingin tau siswa dan termotivasi dalam belajar. (Rasmiyatun, 2021)
Faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja seoarng guru dalam menjalankan tugas  adalah  lingkungan  kerja  yaitu  segala  sesuatu  yang  ada  di  sekitar  guru,  yang  dapat mempengaruhi dirinya dalam melaksanakan tugas. Lingkungan kerja yang nyaman dan aman akan membuat guru juga ikut merasa nyaman dalam bekerja sehingga tugas yang dikerjakan oleh  para  guru  juga  bisa  dilaksanakan  dengan  baik  dan  itu  mempengaruhi  kepuasan  kerja guru.  Berdasarkan  fenomena  tersebut  di  atas  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengkaji hubungan  antara  kerelasian,  komunikasi,  lingkungan  kerja,  dan  kepuasan  kerja  guru  taman kanak-kanak di Kecamatan Bungbulang Kabupaten Garut. (Rasmiyatun, 2021)
Penelitian kedua  ini yaitu Jenis penelitian kualitatif dengan  memakai metode deskriptif. Jenis  penelitian  ini  ialah  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  metode  deskriptif. Menurut  Moeleong  (2010:7),  penelitian  kualitatif  artinya  penelitian  yang  tidak  mengadakan perhitungan.  Penelitian  ini  jauh  lebih  mementingkan  proses  daripada  hasil.  Hal  itu dikarenakan  bagian-bagian  yang  sedang  diteliti  akan  lebih  terlihat  jelas  jika  diamati  dari proses  penelitiannya,  bukan  dari  hasilnya.  Data  dalam  penelitian  ini  berupa  tuturan-tuturan lisan pejabat legislatif dan anggota partai tingkat Provinsi Sumatera Barat. Sang pejabat atau anggota partai dalam bertutur dalam situasi formal sudah semestinya menggunakan kosa kata
yang  baku.  Hal  tersebut  karena  mereka  merupakan  representasi  dari  orang-orang  yang memiliki  integritas  yang  baik  menurut  pandangan  masyarakat.  Selain  itu,  kosa  kata  yang yang mereka gunakan harus pula mudah dimengerti oleh lawan tutur. (Mona, 2019)
Dalam  bahasa  Indonesia  ada  kata  baku  Menurut  Ermanto  dan  Emidar  (2015:  91),  kata baku digunakan dalam ragam bahasa formal, sedangkan dalam bahasa Indonesia ragam tidak formal,  boleh  menggunkan  kata  non  baku.  Dalam  penelitian  ini,  pejabat  yang  diteliti tuturannya dalam kegiatan formal adalah pejabat legislatif dan anggota partai tingkat Provinsi Sumatera  Barat  ketika  berada  di  acara  resmi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan ditemukan sebanyak 131 kata baku dan 19 kata tidak baku. (Ermanto, 2015)

## Komunikasi Non Verbal
Komunikasi  non  verbal  adalah  bahasa  tubuh  seperti  kelipan  non-verbal  mata.  duduk berdekatan,  dan  cara  memandang  menjadi  sebuah  pesan  yang  terlihat  efektif  dan  mudah dipahami. (Chrisdina, 2018)
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang pesannya dikemas dalam  bentuk tanpa kata-kata.  Non  verbal  juga  bisa  diartikan  sebagai  yang  secara  sengaja  dikirimkan  dan diinterpretasikan  seperti  tujuannya  dan  memiliki    kemungkinan  akan  adanya  feed  back  dari penerimanya.  Komunikasi  non  verbal    dapat  berupa  lambang-lambang  seperti  gerak  tubuh, warna, mimik wajah dan lain - lain. (Kusumawati, 2016)
Komunikasi  nonverbal  memiliki  kedudukan  yang  penting.  Banyak  sekali  ditemukan komunikasi  verbal  yang  tidak  efektif  hanya  karena  komunikatornya  tidak  menggunakan komunikasi nonverbal dengan baik dalam waktu bersamaan. Melalui komunikasi nonverbal, orang  bisa  mengambil  suatu  kesimpulan  tentang  berbagai  macam  perasaan  orang,  baik  rasa senang, benci, sayang, rindu dan berbagai macam perasaan lainnya. Kaitannya dengan  dunia bisnis,  komunikasi  nonverbal  bisa  membantu  komunikator  untuk  lebih  memperkuat  pesan yang  disampaikan  dan  juga  memahami  reaksi  komunikan  saat  menerima  pesan. (Kusumawati, 2016)
Bentuk komunikasi nonverbal, diantaranya adalah; bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbol-simbol,  pakaian  seragam,  warna  dan  intonasi  suara.  Berikut  ini  adalah  beberapa contoh komunikasi nonverbal:
a. Sentuhan,  Sentuhan  dapat  termasuk:  bersalaman,  menggenggam  tangan,  sentuhan  di punggung, mengelus-elus, dan lain-lain.
b. Gerakan  Tubuh,  Dalam  komunikasi  nonverbal,  gerakan  tubuh  meliputi  kontak  mata, ekspresi  wajah,  isyarat,  dan  sikap  tubuh.  Gerakan  tubuh  biasanya  digunakan  untuk menggantikan suatu kata atau frase.
c. Vokalik,  atau  biasa  disebut  dengan  paralanguage,  adalah  unsur  nonverbal  dalam  suatu ucapan, yaitu cara berbicara.
d. Kronemik,  adalah  bidang  bersangkutan  yang  mempelajari  penggunaan  waktu  dalam komunikasi  nonverbal.  Penggunaan  waktu  dalam  komunikasi  nonverbal  mencakup durasi yang dianggap pas untuk suatu aktivitas, banyaknya aktivitas yang dianggap layak dilakukan dalam jangka waktu tertentu, serta ketepatan waktu. (Kusumawati, 2016)
Dalam  komunikasi  non  verbal  ini  mengunakan  teori  penelitian  pengaruh  perencanaan kerja  dan  komunikasi  terhadap  kinerja  karyawan.  Perencanaan  terhadap  kinerja  karyawan merupakan  penentuan  tujuan  perusahaan  dan  kemudian  menyajikan  dengan  jelas  strategi- strategi,  taktik-taktik  dan  operasi  diperlukan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  secara menyeluruh. Peningkatan perencanaan sangat ditentukan oleh besarnya peran indikator yang membentuknya, yakni: (a) penetapan tujuan organisasi yang jelas, (b) mendefinisikan situasi sekarang untuk mencapai keberhasilan, (c) mengenal dukungan dan kendala untuk mengatasi persoalan  kerja,  (d)  mengembangkan  premis  perencanaan  dengan  membuat  peramalan rencana,  (e)  mengembangkan  metode  pengawasan  operasi  rencana  yang  efektif.  Hasil penelitian  membuktikan  bahwa  perencanaan  memberikan  dampak  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan,  yang  berarti  perencanaan  kerja  yang  baik  akan  menimbulkan kinerja  karyawan  akan  baik  pula.  Penelitian  ini  juga  membuktikan  bahwa  penelitian  yang dilakukan  oleh  Sudirman  (2011)  dan  Rosliani  Kadir  (2011),  perencanaan  berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. (Ajmal, 2018)
Komunikasi  terhadap  kinerja  karyawan  merupakan  hubungan  pengertian  antara  pihak yang  satu  dengan  pihak  yang  lain,  sehingga  apa  yang  dikomunikasikan  dapat  dimengerti, dipikirkan  yang  akhirnya  dapat  terlaksanakan.    Adanya  pengaruh  signifikan  dari  variabel komunikasi terhadap kinerja karyawan sangat ditentukan oleh besarnya peran indikator yang membentuk  variabel  tersebut,  yakni:  (a)  Memiliki  rasa  percaya  diri  dalam  memulai komunikasi,  (b)  Mendapat  Pendidikan  /  pelatihan  mengenai  komunikasi,  (c)  Berusaha menjalankan  instruksi  dengan  baik,  (d)  Mampu  memberikan  saran  dengan  tepat  saat berkomunikasi,  dan  (e)  Bersedia  menerima  kritik  dengan  baik  saat  berkomunikasi.  Hasil penelitian  membuktikan  bahwa  komunikasi  membawa  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan,  yang  berarti  semakin  baik  komunikasi,  maka  kinerja  karyawan akan  semakin  meningkat  pula.  Penelitian  ini  juga  membuktikan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Husein  Anwar  (2010),  Sudirman  (2011),  dan  Suryadi  (2011)  bahwa  komunikasi  yang baik dalam organisasi akan meningkatkan kinerja pegawai. (Ajmal, 2018)

## Komunikasi Tertulis
Menurut  Subarna  (2007),  Komunikasi  tertulis  adalah  proses  penyampaian  pesan komunikasi  yang  ditulis  menggunakan  kata-kata  dalam  bentuk  tulisan.  Komunikasi  tertulis ialah komunikasi yang dilakukan melalui sebuah tulisan yang dilakukan dalam kegiatan surat menyurat melalui pos, telegram, telexaf, fax, e-mail dan sebagainya. (Kusumawati, 2016)
Dalam  komunikasi  tertulis  ini  menggunakan  penilitian  kemampuan  komunikasi matematis  siswa  lamban  belajar  dalam  menyelesaikan  sebuah  soal  bangun  datar.  Konflik yang dihadapi siswa lamban belajar ialah dari segi komunikasi, baik komunikasi secara lisan maupun  tulisan.  Pembelajaran  matematika  sulit  dikomunikasikan  sebab  terbentur  pada simbol-simbol  yang  sifatnya  abstrak  (Supriadi,  2017)  .  Banyak  dari  siswa  lamban  belajar yang mengalami kesulitan dari segi pengucapan atau lisan serta tulisan. Seperti yang  terjadi di dalam kelas siswa tidak bisa mengucapkan kembali apa yang diucapkan oleh guru, mereka cenderung  hanya  mengikuti  teman-temannya  yang  dianggap  bisa.  Sedangkan  untuk komunikasi tertulis siswa tidak bisa menulis dengan benar dan juga ada siswa yang tidak mau
menulis  sama  sekali,  hal  ini  yang  mengakibatkan  bahwa  kemampuan  komunikasi  siswa lamban belajar tergolong belum lancar. (Nanang, 2016)
Teknik  pengambilan  sample  yang  digunakan  peneliti  yaitu  teknik  purposive  sampling (Sugiono, 2009). Teknik ini ditentukan dengan tujuan dan alasan tertentu dari penelitian yang diambil. Partisipan yang  akan diwawancarai dan diamati dalam penelitian  ini dipilih karena mereka  ialah  orang  –  orang  yang  terlibat  secara  langsung  dengan  penelitian  yang  diteliti  di sekolah tersebut. Subjek yang ditentukan dalam penelitian yaitu sebanyak 5 orang siswa kelas V SD Negeri 1 Sukamaju Abung semuli Lampung Utara. Instrumen penelitian ini berbentuk tes  dan  wawancara,  instrumen  tes  digunakan  untuk  mengukur  kemampuan  komunikasi tertulis siswa lamban belajar (slow learner) sedangkan wawancara digunakan buat megetahui kemampuan  komunikasi  lisan  siswa  yang  lamban  belajar.  Ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi komunikasi tulis siswa terganggu,  antara lain yaitu banyak siswa siswa yang kurang  konsentrasi  dalam  mengerjakan  soal,  situasi  kelas  yang  kurang  kondusif,  serta  jam pelajaran yang sudah hampir habis, hal ini menyebabkan siswa tidak dapat mengerjakan soal dengan benar dan terburu- buru. Dari data tersebut dapat di ambil kesimpulannya bahwa anak lamban belajar mempunyai masalah pada komunikasi tulisnya. (Nanang, 2016)
Dilihat  dari  analisis  jawaban  siswa  tersebut  baik  menggunakan  tes  maupun  wawancara penulis  menyimpulkan  bahwa  siswa  lamban  belajar  mempunyai  masalah  dari  segi komunikasi,  baik  komunikasi  tertulis  maupun  komunikasi  lisan.  Akan  tetapi  jika dibandingkan dengan keduanya yaitu antara komunikasi tertulis dan komunikasi  lisan siswa yang  lebih  baik  yaitu  komunikasi  tertulis,  hal  ini  dikarenakan  siswa  yang  menjawab  benar jauh  lebih  banyak  dibandingkan  jawaban  siswa  yang  menjawab  benar  dalam  komunikasi lisan. (Nanang, 2016)
Dalam penilitian kedua  teori yang digunakan dalam penelitian ini  yaitu  teori efektivitas e-mail menurut Paul Hewwit (2006). Pengumpulan  data  pada penelitian  ini  melalui  tahapan observasi,  penyebaran  kuesioner,  studi  dokumentasi,  kepustakaan  dan  internet  untuk mendapatkan  data  tentang  efektivitas  e-mail  sebagai  media  komunikasi  internal  terhadap kepuasan komunikasi karyawan. Dengan media e-mail karyawan cukup menerima informasi bermanfaat  tentang  kebijakan  organisasi  yakni  berupa  surat  edaran  (SE),  informasi  penting lainnya  dan  membantu  karyawan  menyelesaikan  pekerjaan.  Namun  walapun  hasilnya  valid untuk pertanyaan e-mail membantu karyawan memahami peran dengan baik  tetapi ada juga pengaruh adanya peran dari komunikasi internal lainnya dengan baik pula serta perlu adanya keterlibatan karyawan dalam organisasi supaya karyawan lebih memahami lagi peran mereka dengan  baik.  kesimpulannya  bahwa  Efektifitas  email  sebagai  media  internal  mempunyai pengaruh yang kuat. (Uswatun Hasannah, 2018)
Tabel 1 : Penelitian Terlebih Dahulu
No Author (Tahun) Hasil Riset Persamaan Dengan Artikel Ini Perbedaan Dengan Artikel Ini
1 Rasmiyatun (2021) Kerelasian, Komunikasi, Dan Lingkungan Kerja Meningkatkan Kepuasan Kerja Guru Taman Kanak- Kanak Kecamatan Bungbulang Garut Persamaannya yaitu dengan adanya komunikasi lisan dapat meningkatkan kepuasan dalam bekerja atau pun berkegiatan lainnya Terletak pada kerelasian, dan lingkungan kerja dapat meningkatkan kepuasan kerja. 2 Mona (2019) Performa Pemilihan Kosakata Baku Dalam Komunikasi Lisan Oleh Pejabat Legislatif Dan Tokoh Partai Tingkat Provinsi Sumatera Barat Menjelaskan tentang memilih kosakata yang baku agar menjadi komunikasi yang baik dan benar Berfokus lebih mementingkan proses daripada hasil. Hal itu dikarenakan bagian-bagian yang sedang diteliti akan lebih terlihat jelas jika diamati dari proses penelitiannya, bukan dari hasilnya. 3 Nanang (2016) Analisis Kemampuan Komunikasi Matematis Siswa Lamban Belajar Dalam Menyelesaikan Soal Bangun Datar sama – sama tidak ada yang dapat berperan dengan komunikasi tertulis. Tertuju mengalami kesulitan dari segi pengucapan atau lisan serta tulisan. 4 Kusumawati, T (2016) Komunikasi Nonverbal Menjelaskan bahwa komunikasi nonverbal  dapat berupa lambang-lambang seperti gerak tubuh, warna, mimik wajah dan lain – lain. Tertuju melalui komunikasi nonverbal, orang bisa mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, sayang, rindu dan berbagai macam perasaan lainnya 5 Ajmal (2018) Pengaruh Perencanaan Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Menguraikan tentang Komunikasi dalam organisasi harus memiliki perencanaan agar mempuyai tujuan yang jelas Tidak adanya pengaruh signifikan dari variabel komunikasi terhadap kinerja karyawan
6 Uswatun (2018) Efektivitas E-Mail Sebagai Media Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Komunikasi Karyawan Menjelaskan bahwa dalam penelitian ini harus memiliki media komunikasi internal, karena dalam organisasi komunikasi ga harus lisan tetapi juga harus dibutuhkan komunikasi tertulis sebagai sebuah bukti dalam komunikasi. Perbedaanya yaitu dengan media e-mail karyawan cukup menerima informasi bermanfaat tentang kebijakan organisasi yakni berupa surat edaran (SE), informasi penting lainnya dan membantu karyawan menyelesaikan pekerjaan.

## METODE PENULISAN
Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan kajian pustaka (Library  Research).  Mengkaji  teori  dan  hubungan  atau  pengaruh  antar  variabel  dari  buku- buku dan jurnal baik secara off line di perpustakaan dan secara online yang bersumber dari Mendeley, Scholar Google dan media online lainnya.
Dalam  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  harus  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk  melakukan  penelitian  kualitatif  yaitu  bahwa  penelitian  tersebut  bersifat  eksploratif, (Ali & Limakrisna, 2013).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Artikel ini menganalis dan membahas tentang faktor – faktor komunikasi yang terjadi dalam  organisasi  yaitu  :  Komunikasi  Lisan  Yang  Tidak  Baik  Berpengaruh  Pada  Lawan Bicaranya,  komunikasi  non  verbal  dapat  berpengaruh  terhadap  kegiatan  suatu  organisasi, komunikasi  tertulis  dapat  berpengaruh  terhadap  kegiatan  suatu  organisasi.  Berikut pembahasannya :

## Pengaruh Komunikasi Lisan terhadap Komunikasi dalam Organisasi
Menurut Dipodjojo (1982), komunikasi lisan merupakan kegiatan individu dalam upaya menyampaikan  sebuah  pesan  secara  lisan  kepada  individu  lain,  sekelompok  orang,  yang disebut audience ataupun majelis.
Tim  yang  solid  merupakan  tim  yang  senantiasa  bekerja  sama  apapun  pekerjaan  yang wajib  dituntaskan  dari  pimpinan  demi  kepentingan  perusahaan.  Membangun  tim  yang  solid tersebut  perlu  pendekatan  yang  tepat.  Pendekatan  dapat  dicoba  melalui  komunikasi  yang baik.  Kemudian  kebalikannya  komunikasi  yang  tidak  sehat  dalam  perusahaan  dapat memunculkan konflik antar anggota. Baik itu konflik dalam urusan individu ataupun urusan pembagian  tugas  dalam  perusahaan.  Bila  telah  demikian  tidak  akan  terdapat  lagi  sebutan yang  namanya  tim  solid.  Tim  akan  terpecah  jadi  beberapa  kubu  sehingga  memunculkan kelompok-  kelompok  yang  saling  menghujat  ataupun  membenci.  Permasalahan  ini  sangat beresiko  dalam  urusan  internal  perusahaan  sebab  dapat  merambat  pada  hasil  kinerja karyawan jadi menurun atau bahkan bener – bener  menjadi kurang baik.

## Pengaruh Komunikasi Non-Verbal terhadap Komunikasi dalam Organisasi
Lisan Non - Verbal
Menurut Resberry (2004),  Komunikasi  Non  – Verbal  adalah  suatu  tindakan  serta  sikap manusia yang memiliki makna.
Pada  contoh  kasus  komunikasi  non  verbal  bisa  terjadi  pada  Saat  operator  jahit memproduksi  pakaian  lalu  membutuhkan  benang  jahit,  maka  operator  mengangkat  tangan untuk  dibawakan  benang  jahit  tambahan.  Agar  kegiatan  produksi  berjalan  baik.  Kasus lainnya juga bisa di gimik muka atau ekspresi, ketika kita memasang ekspresi tidak senyum maka  orang  yang  kita  temui  akan  menganggap  bahwa  kita  tidak  menyukai  orang  tersebut yang di temui. Memasang muka senyum terhadap orang yang ditemui termasuk komunikasi non  verbal  yang  baik  karena  seseorang  yang  ditemui  akan  menganggap  bahwa  anda  adalah orang yang ramah atau murah senyum, dengan begitu pertemuaannya akan terjalin baik.

## Pengaruh Komunikasi Tertulis terhadap Komunikasi dalam Organisasi.
Menurut Subarna (2000)  Komunikasi  tertulis  yaitu  suatu  proses  penyampaian  pesan komunikasi dengan memakai kata-kata dalam bentuk tulisan.
Pada  setiap  perusahaan  pasti  akan  adanya  sebuah  dokumen  -  dokumen  tertulis  karena jika  tidak  adanya  dokumen  maka  akan  terjadinya  kesalah  pahaman  dan  juga  kalau  tidak adanya dokumen yang tersedia maka tidak ada bukti jika adanya kesalahan. Seperti kasus di sebuah bengkel mobil yang besar, tidak adanya dokumen atau data  - data perincian ataupun bukti  -  bukti  tertulis.  Jadi  perusahaan  tersebut  sering  terjadi  korupsi  dengan  karyawannya karena tidak adanya data tertulis secara rinci atas uang masuk dan Untuk bukti membeli suatu barang seperti bon - bon pembelian tidak ada, maka mudah terjadinya kebohongan Dan akan membuat  kesalahpahaman  karena  bisa  saja  karyawan  yang  dituduh  korupsi  belum  tentu  dia pelakunya karna tidak ada bukti - bukti yang tadi sebutkan.

## Conceptual Framework
Sesuai  dengan  rumusan  masalah  penulisan  artikel  ini  serta  kajian  studi  literature  baik yang  bersumber  dari  buku  atau  google  dan  artikel  yang  relevan,  maka  di  peroleh  kerangka artikel seperti di bawah ini.
Gambar 1 : Conceptual Framework
Tertulis Komunikasi Dalam Organisasi
Berdasarkan  Kajian  teori  dan  review  hasil  dari  artikel  yang  relevan  serta  gambar  dari conceptual  framework,  maka:  toleransi,  kesalahpahaman,  dan  perilaku  individual berpengaruh terhadap komunikasi dalam perusahaan.
Selain  dari  variabel  exogen  ini  yang  mempengaruhi  Komunikasi  Dalam  Perusahaan, masih banyak variabel  lain yang mempengaruhinya diantaranya adalah:
a) Kompetensi: (Ansori & Ali, 2017), and (Ridwan et al., 2020).
b) Kreativitas:  (Desfiandi  et  al.,  2017),  (Yacob  et  al.,  2020),  (Richardo  et  al.,  2020), (Christina  Catur  Widayati  et  al.,  2020),  (Prayetno  &  Ali,  2020b),  (C.C.  Widayati  et  al., 2020).
c) Budaya: (Purba et al., 2017), (Brata et al., 2017), (Harini et al., 2020), (Elmi et al., 2016).
d) Pengetahuan:(Desfiandi  et  al.,  2017),  (Prayetno  &  Ali,  2020a),  (Mukhtar  et  al.,  2016), (Brata,  Husani,  Hapzi,  Baruna  Hadi  Shilvana  AliBrata,  Husani,  Hapzi,  2017),  and  (Toto Handiman & Ali, 2019).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  teori,  artikel  yang  relevan  dan  pembahasan  maka  dapat  di  rumuskan hipotesis untuk riset selanjutnya:
1. Komunikasi  Lisan  berpengaruh  terhadap  Komunikasi  dalam  organisasi.  Agar  tidak adanya kesalahpahaman antar tenaga kerja yang dapat menyebabkan kerugian,
2. Komunikasi  Non  Verbal  berpengaruh  terhadap  Komunikasi  dalam  organisasi.  Gestur tubuh karyawan akan terlihat dan apabila karyawan duduk tegak saat menyampaikan ide kepada atasan, maka karyawan tersebut orang yang optimis
3. Komunikasi  Tertulis      berpengaruh  terhadap  Komunikasi  dalam  organisisasi.  Apabila terdapat  penambahan  jam  kerja  /  lembur  dan  target  yang  harus  dicapai.  Maka  disini komunikasi tertulis sangat berperan.

## Saran
Berdasarkan pembahasan di atas, maka pada saran ini yaitu harus adanya komunikasi yang  baik  mau  itu  komunikasi  lisan,  non  verbal  dan  tertulis.  Karena  komunikasi  yang  baik sangat penting untuk kehidupan manusia di lingkungan rumah, sekolah, bahkan dalam sebuah organisasi.  Seperti  halnya  komunikasi  lisan  jika  kita  menggunakan  bahasa  yang  baku  dan sopan maka lawan bicara kita akan merespon kita dengan baik juga dan dapat merasa nyaman dalam komunikasi secara langsung.

## DAFTAR RUJUKAN
Afzali,  A.,  Motahari,  A.  A.,  &  Hatami-Shirkouhi,  L.  (2014).  Investigating  the  influence  of perceived  organizational  support,  psychological  empowerment  and  organizational Zraková,  Diana.  (2017 ).  Influence  of  Information-communication  System  to  Reputation Management of a Company . Procedia Engineering
Ansori, A., & Ali, H. (2017). Analisis Pengaruh Kompetensi Dan Promosi Terhadap Kinerja Pegawai  Negeri  Sipil  Pada  Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bungo. Jurnal  Ilmiah Universitas Batanghari Jambi . https://doi.org/10.33087/jiubj.v15i1.198
Brata,  Husani,  Hapzi,  Baruna  Hadi  Shilvana  AliBrata,  Husani,  Hapzi,  B.  H.  S.  A.  (2017). Saudi  Journal  of  Business  and  Management  Studies  CoBrata,  Husani,  Hapzi,  Baruna Hadi  Shilvana  AliBrata,  Husani,  Hapzi,  B.  H.  S.  A.  (2017).  Saudi  Journal  of  Business and  Management  Studies  Competitive  Intelligence  and  Knowledge  Management:  An Analysis of t. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms
Brata, B. H., Husani, S., & Ali, H. (2017). a Comparative Study on Development Off Small and Medium Enterprises (Smes) in Japan and Malaysia. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms Borchers,  Nils  S.  (2021). Managing  strategic  influencer  communication:  A  systematic overview  on  emerging  planning,  organization,  and  controlling  routines .  Public Relations Review
Cho,  Moonhee.  (2021 ).  When  an  organization  violates  public  expectations:  A  comparative analysis  of  sustainability  communication  for  corporate  and  nonprofit  organizations . Public Relations Review
Desfiandi, A.,  Fionita, I., & Ali, H. (2017). Implementation of  the  information systems and the  creative  economy  for  the  competitive  advantages  on  tourism  in  the  province  of Lampung. International Journal of Economic Research .
Elmi, F., Setyadi, A., Regiana, L., & Ali, H. (2016). Effect of leadership style, organizational culture  and  emotional  intelligence  to  learning  organization:  On  the  Human  Resources Development Agency of Law and Human Rights,  Ministry of Law and Human Rights. International Journal of Economic Research .
Falkheimer,  Jesper.  (2017 ).  Is  Strategic  Communication  too  important  to  be  left  to Communication Professionals?: Managers’ and coworkers’ attitudes towards strategic communication and communication professional . Public Relations Review Harini,  S.,  Hamidah,  Luddin,  M.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Analysis  supply  chain  management factors  of  lecturer’s  turnover  phenomenon. International  Journal  of  Supply  Chain Management .
Kharouf,  Husni.  (2020 ).  Understanding  online  event  experience:  The  importance  of communication, engagement and interaction . Journal of Business Research Mukhtar,  Risnita,  Saifillah,  M.  S.,  &  Ali,  H.  (2016).  Effect  of  knowledge  management  and work  commitment  to  employees  satisfaction  services  (Study  on  teacher  Madrasah Aliyah Country Jambi Province). International Journal of Economic Research .
Prayetno,  S.,  &  Ali,  H.  (2020a).  Entrepreneurial  supply  chain  management  competence: Predictors  of  work  motivation  advocate. International  Journal  of  Supply  Chain Management .
Prayetno,  S.,  &  Ali,  H.  (2020b).  The  influence  of  work  motivation,  entrepreneurship knowledge and advocate independence on advocate performance. International Journal of Innovation, Creativity and Change .
Purba, C. B., Arzio, & Ali, H. (2017). The influence of compensation, working environment and  organization  culture  on  working  productivity  of  BPJS  (workers  social  security agency) employment staff in Rawamangun Branch. Man in India .
Richardo,  Hussin,  M.,  Bin  Norman,  M.  H.,  &  Ali,  H.  (2020).  A  student  loyalty  model:
Promotion, products, and registration decision analysis-Case study of griya english fun learning  at  the  tutoring  institute  in  wonosobo  central  Java. International  Journal  of Innovation, Creativity and Change .
Ridwan,  M.,  Mulyani,  S.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Building  behavior  and  performance citizenship:  Perceived  organizational  support  and  competence  (case  study  at  SPMI private  university  in  west  Sumatra). International  Journal  of  Psychosocial Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/IJPR/V24I6/PR260195
Salmon,  Charles  T.  (2019). Third-person  effect  in  the  context  of  public  relations  and corporate communication . Public Relations Review Seitz,  Stephanie  R.  (2021 ).  Stuttering:  Stigma  and  perspectives  of  (dis)ability  in organizational communication . Human Resource Management Review
Toto  Handiman,  U.,  &  Ali,  H.  (2019).  The  Influence  of  Brand  Knowledge  and  Brand Relationship  On  Purchase  Decision  Through  Brand  Attachment.  In International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM) .
Widayati, C.C., Ali, H., Permana, D., & Nugroho, A. (2020). The role of destination image on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in  Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 12 (3).
Widayati,  Christina  Catur,  Ali,  H.,  Permana,  D.,  &  Nugroho,  A.  (2020).  The  role  of destination  image  on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change .
Yacob,  S.,  Sucherly,  Sari,  D.,  Mulyana,  A.,  &  Ali,  H.  (2020).  An  Optimising  strategy  for minimarket  modern  retail  business  performance  in  Indonesia. International  Journal  of Innovation, Creativity and Change .