## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMANFAATAN DAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI

## Mokh Adib Sultan
Program Studi Manajemen Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia diebzoeltan@gmail.com

## ABSTRACT
This research aimed to examine some factors that influence to intention of utilization of  information  system  and  information  system  usage  at  PT.  X.  The  reason  for  study  is because of the differences in some results of previous study, so examination need to be done again. The method was used in the data collection is survey method, in this case data were obtained  by  distributing  questionnaires  to  the  respondents.  The  obtained  research  data  is based on accounting information system users respondent’s perception by 31 respondents. Methods of research data using validity test, reliability test, and classical assumptions test, then hypothesis test using multiple linear regression model. The data were analyzed using multiple  regression  by  SPSS  19  software.  Result  of  this  study  show  that  performance expectancy,  effort  expectancy  and  social  factor  are  significant  influence  to  intention  of information system. Facilitating conditions and intention of accounting information system was significant influence to information system usage.
Key words: performance expectancy, effort expectancy, and information system usage.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan  untuk  menguji beberapa  faktor  yang berpengaruh terhadap minat  pemanfaatan sistem  informasi dan penggunaan sistem informasi di PT. X.  Terdapat perbedaan dalam beberapa hasil penelitian sebelumnya, sehingga perlu dilakukan pengujian lagi. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah metode survei, dalam hal ini data  yang  diperoleh  dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada  responden  .  Data  penelitian yang diperoleh didasarkan pada persepsi pengguna sistem informasi responden sebesar 31 responden.  Metode  data  penelitian  menggunakan  uji  validitas  ,  uji  reliabilitas  ,  dan  uji asumsi  klasik  ,  maka  uji  hipotesis  menggunakan  model  regresi  linier  berganda.  Data dianalisis  dengan  menggunakan  regresi  berganda  dengan  SPSS  19  software.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha dan faktor sosial berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  pemanfaatan  sistem  informasi  .  Memfasilitasi kondisi  dan  tujuan  dari  sistem  informasi  akuntansi  adalah  pengaruh  yang  signifikan terhadap penggunaan sistem informasi .
Kata kunci : ekspektasi kinerja , ekspektasi usaha , dan penggunaan sistem informasi .

## PENDAHULUAN
Pengaruh  globalisasi  saat  ini  berdampak  terhadap  perkembangan  sistem  informasi yang  berbasis  teknologi.  Dengan  berkembangnya  teknologi  informasi,  setiap  organisasi sekarang  menganggap  bahwa  sistem  informasi  dibutuhkan  dalam  perkembangan  suatu perusahaan  untuk  bersaing  di  pasar.  Dalam  menghadapi  persaingan  di  dunia  bisnis, perusahaan  harus  memiliki  manajemen  yang  baik  dan  mampu  menerapkan  strategi  yang tepat,  serta  mengoptimalkan  sumber  daya  yang  dimilikinya.  Untuk  mengoptimalkan sumber  daya  tersebut,  maka  perusahaan  perlu  melakukan  beberapa  strategi  yang  tepat sehingga  strategi  tersebut  dapat  digunakan  sebagai  alat  pengambilan  keputusan.  Oleh karena  itu,  alat  pengambilan  keputusan  tersebut  diharapkan  mampu  memberikan informasi  yang  baik.  Untuk  memperoleh  informasi  yang  baik,  beberapa  perusahaan  saat ini  mulai  melakukan  penerapan  sistem  informasi,  salah  satunya  yaitu  perusahaan perbankan.  Sistem  informasi  perbankan  saat  ini  lebih  meningkatkan  pelayanan  terhadap nasabah  yang  berbasis  transaksi online .  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  adanya  ATM (Automatic  Teller  Machine) , internet  banking dan mobile  banking ,  sehingga  sistem informasi tersebut diharapkan juga berdampak baik terhadap kinerja karyawan. Sistem  informasi  juga  berperan  dalam  bidang  akuntansi,  hal  ini  ditunjukkan dengan sertifikasi baru yang dibuat oleh American Institute of Certified Public Accountants (AICPA)  untuk  mendokumentasikan  keahlian  sistem  para  akuntan  yaitu Certified Information Technology Professional (CITP), sertifikasi baru tersebut ditujukan bagi para akuntan yang memiliki pengetahuan luas di bidang teknologi dan yang memahami bagai- mana teknologi informasi dapat digunakan dalam berbagai organisasi (Handayani:2007). Dalam  penggunaannya,  sistem  informasi  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  diantaranya ekspektasi  kinerja,  ekspektasi  usaha  dan  faktor  sosial  yang  mempengaruhi  minat pemanfaatan sistem, sedangkan minat pemanfaatan sistem dan kondisi yang memfasilitasi pemakai mempengaruhi penggunaan sistem informasi.
Hasil  penelitian  terdahulu  mengungkapkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi penggunaan  sistem  informasi  pada  perusahaan  manufaktur  di  Bursa  Efek  Jakarta  (BEJ) menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, faktor sosial berpengaruh positif terhadap  minat  pemakaian  sistem  informasi  dan  kondisi  yang  memfasilitasi  pemakai berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem informasi. Namun terdapat pula hasil lain yang  menunjukan  minat  pemakaian  sistem  informasi  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaan sistem informasi (Handayani, 2007). Penelitian lain juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan antara ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Faktor  sosial  memiliki  pengaruh  langsung positif  terhadap  penggunaan  sistem  informasi  tetapi  tidak  signifikan.  Terdapat  pengaruh secara  tidak  langsung  positif  dan  siginifikan  antara  ekspektasi  kinerja,  ekspektasi  usaha, dan faktor sosial terhadap penggunaan sistem informasi dengan minat pemanfaatan sistem informasi  sebagai  variabel intervening (Hasyim:2010).  Penelitian  yang  sama  juga menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  antara  ekspektasi  kinerja  terhadap  minat pemanfaatan  sistem  informasi,  minat  pemanfaatan  sistem  informasi  terhadap  penggunaan sistem informasi, sedangkan dua hipotesis yang ditolak yaitu tidak adanya hubungan positif
antara  ekspektasi  usaha  terhadap  minat  pengunaan  sistem  informasi,  pengaruh  sosial terhadap minat penggunaan sistem informasi (Sumistar, 2011).
Dari  beberapa  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  terdapat  perbedaan  dalam hasil penelitian. Oleh karena itu, peneliti tertarik menguji kembali untuk memperoleh bukti empiris  apakah  dengan  teori  yang  sama,  namun  fenomena  populasi,  waktu,  dan  tempat berbeda akan menunjukkan hasil yang sama.

## KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

## Ekspektasi Kinerja
Ekspektasi  kinerja  ( performance  expectancy )  didefinisikan  sebagai  tingkat  dimana seorang  individu  meyakini  bahwa  dengan  menggunakan  sistem  akan  membantu  dalam meningkatkan  kinerjanya.  Konsep  ini  menggambarkan  manfaat  sistem  bagi  pemakainya yang berkaitan dengan perceived usefulnees , motivasi ekstrinsik, job fit , keuntungan relatif (relative advantage) (Venkatesh et. al., :2003).
Perceived  usefulness mempunyai  hubungan  yang  lebih  kuat  dan  konsisten  dengan sistem  informasi  (Davis:1989).  Penelitian  Taylor  dan  Todd  (1995)  dan  Venkatesh  dan Davis (2000) menunjukkan hasil yang mendukung bahwa perceived usefulness merupakan faktor penentu yang signifikan terhadap kemauan individu untuk menggunakan sistem.
Pendapat  lain  menyatakan  bahwa  ekspektasi  kinerja  adalah  seberapa  tinggi seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  suatu  sistem  akan  membantu  dia  untuk mendapatkan  keuntungan-keuntungan  kinerja  di  pekerjaanya  (Jogiyanto:2007).  Venkatesh et  al.,  (2003)  menyatakan  bahwa  konstruk  ekspektasi  kinerja  merupakan  prediktor  yang kuat dari minat pemanfaatan sistem informasi dalam setting sukarela maupun wajib.

## Ekspektasi Usaha
Ekspektasi  usaha  merupakan  tingkat  kemudahan  yang  dihubungkan  dengan penggunaaan  suatu  sistem  (Jogiyanto:2007).  Suatu  sistem  yang  mudah  digunakan  maka usaha  yang  dilakukan  tidak  akan  terlalu  tinggi  dan  sebaliknya  jika  suatu  sistem  sulit digunakan maka diperlukan usaha yang tinggi untuk menggunakannya. Tiga konstruk yang berasal dari model-model sebelumnya sudah ada yang menangkap konsep ekspektasi usaha. Ketiga konstruk tersebut adalah kemudahan penggunaan persepsian, kerumitan, kemudahan penggunaan.
Ekspektasi  usaha  ( effort  expectancy )  merupakan  tingkat  kemudahan  penggunaan sistem  yang  akan  dapat  mengurangi  upaya  (tenaga  dan  waktu)  individu  dalam  melakukan pekerjaannya.  Tiga  konstruk  yang  membentuk  konsep  ini  adalah  persepsi  kemudahan pemakaian ( perceived ease of use ), kemudahan pemakaian ( easy of use ), dan kompleksitas (Venkatesh et. al., :2003).
Davis  (1989)  mengidentifikasikan  bahwa  kemudahan  pemakaian  mempunyai pengaruh  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Kemudahan  penggunaan  SI  akan
menimbulkan  perasaan  dalam  diri  seseorang  bahwa  sistem  itu  mempunyai  kegunaan  dan karenanya  menimbulkan  rasa  yang  nyaman  bila  bekerja  dengan  menggunakannya (Venkatesh  &  Davis,  2000).  Kompleksitas  yang  dapat  membentuk  konstrak  ekspektasi usaha  didefinisikan  oleh  Rogers  dan  Shoemaker  (1971)  dalam  Venkatesh  et  al.,(2003) adalah  tingkat  dimana  inovasi  dipersepsikan  sebagai  sesuatu  yang  relatif  sulit  untuk diartikan  dan  digunakan  oleh  individu.  Thompson  et  al.,  (1991)  menemukan  adanya hubungan yang negatif antara kompleksitas dan pemanfaatan sistem informasi.
Menurut Venkatesh dan Moris (2000) menyatakan bahwa ekspektasi usaha menjadi determinan  minat  pemanfaatan  sistem.  Ekspektasi  usaha  mempunyai  hubungan  yang signifikan  dengan  minat  pemanfaatan  sistem  informasi  hanya  selama  periode  pasca pelatihan tetapi kemudian menjadi tidak signifikan pada periode implementasi (Venkatesh et. al., :2003).
Awadhi  dan  Morris  (2008)  mengidentifikasikan  bahwa  kemudahan  pemakaian mempunyai  pengaruh  terhadap  penggunaan  teknologi  informasi.  Bandyopadhyay  dan Fraccastoro  (2007)  menyebutkan  bahwa  ekspektasi  usaha  berpengaruh  signifikan  positif terhadap minat pemanfaatan meskipun dengan pengalaman yang terbatas.
Penelitian  Handayani  (2007)  membuktikan  bahwa  ekspektasi  usaha  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  minat  pemanfaatan  sistem  informasi.  Individu  akan memanfaatkan  sistem  informasi  apabila  mereka  merasa  bahwa  sistem  informasi  tersebut mudah  dan  tidak  memerlukan  upaya  (tenaga  dan  waktu)  yang  banyak  dalam mengoperasikannya.

## Faktor Sosial
Faktor sosial diartikan sebagai tingkat dimana seorang individu menganggap bahwa orang lain menyakinkan  dirinya bahwa dia harus  menggunakan sistem baru. Faktor sosial sebagai  determinan  langsung  dari  minat  pemanfaatan  sistem  informasi  adalah direpresentasikan oleh konstruk–konstruk yang terkait yaitu norma subyektif, faktor sosial dan image (Venkatesh et al., 2003). Pada lingkungan tertentu, penggunaan sistem informasi akan  meningkatkan  status (image) seseorang  di  dalam  sistem  sosial  (Moore  & Benbasat:1991).
Hasil  penelitian  menemukan  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara  faktor- faktor  sosial  pemakai  sistem,  dimana  faktor-faktor  sosial  ditunjukkan  dari  besarnya dukungan teman sekerja, manajer senior, pimpinan dan organisasi (Thompson et al.,:1991). Sedangkan  hasil  penelitian  lain  menunjukkan  tidak  ada  hubungan  yang  signifikan  norma- norma sosial terhadap pemanfaatan sistem informasi (Davis et.al,:1989).
Faktor  sosial  juga  didefinisikan  sebagai  internalisasi  individu  dari  referensi kelompok budaya subyektif dan mengkhususkan persetujuan antar pribadi bahwa individu telah  berusaha  dengan  yang  lain  pada  suatu  sosial  yang  khusus.  Pengaruh  faktor  sosial didefinisikan sejauh mana seorang individual mempersepsikan kepentingan yang dipercaya oleh  orang-orang  lain  yang  akan  mempengaruhinya  menggunakan  sistem  yang  baru (Jogiyanto:2007).

## Minat Pemanfaatan Sistem Informasi
Menurut Thoery of Reasoned Action (TRA) minat merupakan suatu fungsi dari dua penentu  dasar,  yaitu  sikap  dan  norma  subyektif.  Sikap  merupakan  evaluasi  kepercayaan ( belief )  atau  perasaan  ( affec t)  positif  atau  negatif  dari  individu  jika  harus  melakukan perilaku  tertentu  yang  dikehendaki.  Norma  subyektif  adalah  persepsi  atau  pandangan seseorang  terhadap  kepercayaan-kepercayaan  orang  lain  yang  akan  mempengaruhi  minat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan.
Minat  pemanfaatan  sistem  informasi  didefinisikan  sebagai  tingkat  keinginan  atau niat  pemakai  menggunakan  sistem  secara  terus  menerus  dengan  asumsi  bahwa  mereka mempunyai  akses  terhadap  informasi  (Handayani:2007).  Adanya  manfaat  yang  dirasakan pemakai  sistem  informasi  akan  meningkatkan  minat  mereka  untuk  menggunakan  sistem informasi.  Minat  pemanfaatan  dapat  dikatakan  berupa  ekspresi  keinginan  atau  harapan seseorang dengan menggunakan sistem secara kontinyu dapat memberikan dampak positif bagi mereka (Davis et al,:1989).
Pendapat  lain  mengemukakan  bahwa  perilaku  seseorang  merupakan  ekspresi  dari keinginan  atau  minat  seseorang  ( intention ),  dimana  keinginan  tersebut  dipengaruhi  oleh faktor-faktor  sosial,  perasaan  ( affect )  dan  konsekuensi-konsekuensi  yang  dirasakan ( perceived consequences ) (Triandis:1980).
Beberapa  peneliti  lain  juga  mengemukan  bahwa  keyakinan  seseorang  akan kegunaan  sistem  informasi  akan  meningkatkan  minat  mereka  dan  pada  akhirnya  individu tersebut  akan  menggunakan  sistem  informasi  dalam  pekerjaaannya  (Thompson et. al., :1991).  Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  minat  pemanfaatan  sistem  informasi akuntansi, diantaranya adalah ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial.

## Kondisi-kondisi yang Memfasilitasi Pemakai
Faktor  lain  yang  mempengaruhi  penggunaan  sistem  informasi  selain  minat pemanfaatan  sistem  informasi  adalah  kondisi  yang  memfasilitasi  pemakai.  Beberapa peneliti  membuktikan  bahwa  kondisi-kondisi  yang  memfasilitasi  pemakai  terbukti berpengaruh terhadap penggunaan sistem informasi.
Venkatesh  et  al.,  (2003)  menguji  pengaruh  kondisi–kondisi  yang  memfasilitasi pemakai  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Hasil  penelitian  tersebut  membuktikan bahwa  kondisi–kondisi  yang  memfasilitasi  pemakai  mempunyai  pengaruh  terhadap penggunaan sistem informasi pada karyawan. Semakin banyak infrastruktur organisasi dan teknis yang ada maka responden akan semakin cenderung menggunakan sistem informasi.
Kondisi  yang  memfasilitasi  penggunaan  sistem  informasi  didefinisikan  sebagai “faktor-faktor  obyektif”  yang  dapat  mempermudah  melakukan  suatu  tindakan.  Faktor- faktor  obyektif  tersebut  antara  lain  adalah  ketentuan-ketentuan  yang  mendukung  pemakai dalam  memanfaatkan  sistem  informasi,  misalnya  pelatihan  dan  membantu  pemakai  ketika menghadapi  kesulitan  (Triandis:1980).  Penelitian  lain  menemukan  bahwa  tidak  ada
hubungan  antara  kondisi-kondisi  yang  memfasilitasi  pemakai  dengan  penggunaan  sistem informasi (Thompson et al.,:1991).
Handayani  (2007)  juga  mengutip  pendapat  Schultz  dan  Slevien  (1975)  yang menemukan  bukti  empiris  bahwa  kondisi-kondisi  yang  mendukung  pemanfaatan  sistem informasi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi pemanfaatan sistem informasi.

## Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi
Perilaku  seseorang  merupakan  ekspresi  dari  keinginan  atau  minat  seseorang ( intention), dimana  keinginan  tersebut  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  sosial,  perasaan ( affect) dan  konsekuensi-konsekuensi  yang  dirasakan  ( perceived  consequences) (Triandis:1980). Adanya  manfaat  yang  dirasakan  oleh  pemakai  sistem  informasi  akan meningkatkan  minat  mereka  untuk  menggunakan  sistem  informasi  (Davis et  al., :1989). Sedangkan keyakinan seseorang akan kegunaan sistem informasi akan meningkatkan minat mereka  dan  pada  akhirnya  individu  tersebut  akan  menggunakan  sistem  informasi  dalam pekerjaannya  atau  dengan  kata  lain  adanya  imbalan  di  masa  depan  juga  merupakan  suatu faktor yang dapat mempengaruhi minat pemanfaatan sistem informasi terhadap penggunaan sistem informasi (Thompson et al., :1991).
Penggunaan sistem informasi sebagai perilaku seorang individu untuk menggunakan sistem  informasi  karena  adanya  manfaat  yang  akan  diperoleh  untuk  membantu  dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Ketika  suatu  sistem  dipercaya  menjadi  lebih  berguna,  lebih penting  atau  memberikan  keuntungan  relatif  maka  akan  menimbulkan  minat  seseorang untuk menggunakan sistem tersebut (Handayani:2007).
Pendapat  lain  diungkapkan  Goodhue  dan  Thompson  (1995)  yang  dikutip  oleh Sumistar  (2011)  mengatakan  bahwa  penggunaan  sistem  informasi  merupakan  perilaku untuk  menggunakan  sistem  informasi  dalam  menyelesaikan  tugas-tugasnya.  Oleh  karena itu,  penggunaan  sistem  informasi  ini  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh  minat  pemanfaatan sistem informasi, tetapi dipengaruhi juga oleh kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai.
Dengan  berkembangnya  teknologi  informasi,  setiap  organisasi  sekarang menganggap  bahwa  sistem  informasi  dibutuhkan  dalam  perkembangan  suatu  perusahaan untuk  bersaing.  Dalam  menghadapi  persaingan,  perusahaan  harus  memiliki  manajemen yang baik dan mampu menerapkan strategi yang tepat serta mengoptimalkan sumber daya yang  dimilikinya  yaitu  dengan  melakukan  beberapa  strategi  yang  tepat  sehingga  strategi tersebut  dapat  digunakan  sebagai  alat  pengambilan  keputusan  yang  diharapkan  mampu memberikan informasi yang baik.
Kerangka Pemikiran Ekspektasi Kerja Ekspektasi Usaha Faktor Sosial Minat Pemanfaatan Sistem Informasi Kondisi Yang Memfasilitasi Pemakai Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi

## Gambar 1: Kerangka Pemikiran
Untuk  memperoleh  informasi  yang  baik,  beberapa  perusahaan  saat  ini  mulai melakukan  penerapan  sistem  informasi.  Dengan  dilakukannya  penerapan  sistem informasi,  diharapkan  dapat  membantu  karyawan  dalam  mempermudah  pekerjaannya. Istilah  sistem  informasi  berkaitan  dengan  penggunaan  teknologi  komputer  dalam  suatu organisasi  yang  berfungsi  sebagai  penyedia  informasi  bagi  para  penggunanya.  Sistem informasi  berbasis  komputer  merupakan  satu  rangkaian  perangkat  keras  dan  perangkat lunak  yang dirancang untuk  mentransformasi data menjadi  informasi  yang berguna. Salah satu tipe sistem informasi yang memanfaatkan komputer adalah sistem informasi akuntansi. Ada  dua  faktor  yang  mempengaruhi  penggunaan  sistem  informasi  akuntansi  yaitu  minat pemanfaatan  sistem  yang  dipengaruhi  juga  oleh  beberapa  faktor  diantaranya  ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial serta kondisi-kondisi yang memfasilitasi.
Hasil  penelitian  terdahulu  mengungkapkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi penggunaan  sistem  informasi  pada  perusahaan  manufaktur  di  Bursa  Efek  Jakarta  (BEJ) menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, faktor sosial berpengaruh positif terhadap  minat  pemakaian  sistem  informasi  dan  kondisi  yang  memfasilitasi  pemakai berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem informasi. Namun terdapat pula hasil lain yang  menunjukan  minat  pemakaian  sistem  informasi  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaan sistem informasi (Handayani, 2007).
Penelitian  lain  juga  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  langsung  positif  dan signifikan  antara  ekspektasi  kinerja  dan  ekspektasi  usaha  terhadap  penggunaan  sistem informasi.  Faktor  sosial  memiliki  pengaruh  langsung  positif  terhadap  penggunaan  sistem informasi  tetapi  tidak  signifikan.  Terdapat  pengaruh  secara  tidak  langsung  positif  dan siginifikan  antara  ekspektasi  kinerja,  ekspektasi  usaha,  dan  faktor  sosial  terhadap penggunaan sistem informasi dengan minat pemanfaatan sistem informasi sebagai variabel intervening (Hasyim, 2010).
Penelitian  yang  sama  juga  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  antara ekspektasi kinerja terhadap minat pemanfaatan sistem informasi, minat pemanfaatan sistem informasi  terhadap  penggunaan  sistem  informasi,  sedangkan  dua  hipotesis  yang  ditolak
yaitu  tidak  adanya  hubungan  positif  antara  ekspektasi  usaha  terhadap  minat  pengunaan sistem  informasi,  pengaruh  sosial  terhadap  minat  penggunaan  sistem  informasi  (Sumistar, 2011).

## Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  di  atas,  hipotesis  dapat  dirumuskan  sebagai berikut:
H 1 : Ekspektasi kinerja berpengaruh terhadap minat pemanfaatan sistem informasi.
H 2 : Ekspektasi usaha berpengaruh terhadap minat pemanfataan sistem informasi.
H 3 : Faktor sosial berpengaruh terhadap minat pemanfaatan sistem informasi.
H 4 :  Minat  pemanfaatan  sistem  informasi  berpengaruh  terhadap  penggunaan  sistem informasi akuntansi.
H 5 : Kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai berpengaruh terhadap penggunaan sistem informasi akuntansi.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  tingkat  kealamiahan  tempat  penelitian,  metode  penelitian  yang digunakan  yaitu  metode  penelitian  survey.  Metode  ini  bertujuan  untuk  mendapatkan  data dari tempat tertentu yang alamiah, tetapi peneliti melakukan perlakuan dalam pengumpulan data penelitian. Sedangkan berdasarkan data penelitian, metode penelitian yang digunakan merupakan  metode  penelitian  kuantitatif  dimana  penelitian  dilakukan  pada  populasi  atau sampel penelitian sebagai objek, serta data penelitian yang digunakan bersifat terukur  dan dapat dianalisis. Pengujian yang dilakukan dalam penelitian yaitu menguji hubungan kausal atau sebab akibat dari variabel-variabel yang akan diteliti.
Objek yang dipilih dalam penelitian ini adalah persepsi pengguna sistem informasi akuntansi  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  sistem  informasi  akuntansi, yaitu dukungan manajemen puncak dan kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi.

## Populasi, Teknik Penentuan Sampel, dan Teknik Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini,  pengamatan  difokuskan  pada  persepsi  pengguna  sistem informasi akuntansi. Oleh karena itu, unit analisis yang digunakan yaitu individu pengguna sistem.  Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  di  subunit utama  perusahaan  yang  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi,  yaitu  departemen
akuntansi dan keuangan di salah satu bank besar milik pemerintah daerah di Indonesia.
Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu nonprobability sampling berupa  sampling  jenuh,  dimana  dalam  teknik  penentuan  sampel  ini,  semua populasi  dijadikan  sampel.  Sampel  yang  dijadikan  responden  dalam  penelitian  ini berjumlah  30  responden.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu  dengan  cara penyebaran kuesioner (angket) secara langsung.

## Pengujian Kualitas Data

## Pengujian Validitas
Pengujian validitas  dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui valid  atau  tidaknya instrumen  data  yang  digunakan  dalam  penelitian.  Analisis  yang  digunakan  untuk  menguji validitas  yaitu  analisis  korelasi Pearson’s product  moment dengan  membandingkan  nilai r-hitung dengan nilai r-tabel tiap butir pertanyaan dalam kuesioner. Jika nilai r-hitung lebih besar  dari  nilai  r-tabel  maka  butir  pertanyaan  yang  digunakan  dinyatakan  atau  valid, sebaliknya  jika  nilai  r-hitung  lebih  kecil  dari  nilai  r-tabel  maka  butir  pertanyaan  yang digunakan dinyatakan atau tidak valid.

## Pengujian Reliabilitas
Pengujian reliabilitas dilakukan untuk mengetahui instrumen yang digunakan dalam pengukuran konsisten. Untuk mengetahui reliabilitas instrumen yang digunakan dapat diuji menggunakan koefisien Cronbach’s alpha . Dalam  melakukan pengujian  reliabilitas, suatu instrumen dikatakan konsisten jika nilai Cronbach’s alpha lebih besar dari 0,6.

## Pengujian Asumsi Klasik
Pengujian  asumsi  klasik  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  memberikan  kepastian bahwa  analisis  regresi  linear  dalam  penelitian  memiliki  ketepatan  dalam  estimasi,  tidak bias, dan konsisten. Pengujian asumsi klasik yang dilakukan meliputi pengujian normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  penelitian  dilakukan  menggunakan  analisis  regresi  linear berganda  dengan  uji-t  dan  uji-F.  Uji-t  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dukungan manajemen  puncak  dan  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  secara  parsial.  Di  sisi  lain,  uji-F dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan
pengguna  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  secara simultan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Pengujian Kualitas Data
Berdasarkan hasil dari pengujian validitas menggunakan korelasi Pearson's product moment ,  seluruh  butir  pertanyaan  dalam  instrumen  data  yang  digunakan  untuk  mengukur ketiga  variabel,  yaitu  dukungan  manajemen  puncak  (X 1 ),  kemampuan  pengguna  sistem informasi akuntansi (X 2 ), dan kinerja sistem informasi akuntansi (Y) memiliki nilai r-hitung di  atas nilai  r-tabel  (0,361). Hasil ini menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan dalam instrumen  dinyatakan  valid.  Di  samping  itu,  pengujian  reliabilitas  yang  dilakukan  dengan cara  menghitung  koefisien Cronbach's  alpha mendapatkan  hasil  bahwa  koefisien Cronbach's  alpha dari  ketiga  variabel  memiliki  nilai  di  atas  nilai  kritis  (0,6)  dimana masing-masing  nilai  koefisien Cronbach's  alpha ketiga  variabel  yaitu  dukungan manajemen  puncak  (X 1 )  sebesar  0,889,  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi (X 2 )  sebesar  0,852,  dan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  (Y)  sebesar  0,920.  Dengan demikian instrumen yang digunakan dinyatakan reliabel.

## Hasil Pengujian Asumsi Klasik
Untuk mendapatkan hasil  analisis regresi  linear  yang akurat  dan efisien, data  yang akan  diolah  dalam  penelitian  harus  bebas  dari  masalah  asumsi  klasik.  Pengujian  asumsi klasik  dilakukan  dengan  uji  normalitas,  multikolinearitas,  dan  heteroskedastisitas.  Uji normalitas  dilakukan  menggunakan  metode  grafik histogram dan normal  probability  plot dengan  hasil  data  penelitian  dinyatakan  memiliki  distribusi  normal.  Uji  multikolinearitas dilakukan  dengan  menghitung  nilai variance  inflation  factor .  Uji  tersebut  menunjukkan hasil bahwa setiap variabel independen memiliki nilai variance inflation factor di bawah 10 sehingga  dinyatakan  terbebas  dari  masalah  multikolinearitas.  Selain  itu,  uji heteroskedastisitas  dilakukan  menggunakan  grafik scatter  plot dengan  hasil  menunjukkan titik-titik  data  menyebar  secara  merata  di  atas  dan  di  bawah  sumbu  0,  sehingga  model regresi  tidak memiliki masalah heteroskedastisitas. Berdasarkan ketiga pengujian tersebut, model regresi dinyatakan bebas dari masalah dalam asumsi klasik.

## Hasil Pengujian Hipotesis dan Pembahasan
Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan model  regresi  linear berganda dengan bantuan  aplikasi SPSS  Statistics  17.0 .  Hasil  dari  analisis  regresi  linear  berganda  dapat dilihat sebagaimana tabel berikut:
Tabel 1: Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 9.603 4.140 2.319 .028 Dukungan .800 .188 .518 4.253 .000 Kemampuan 1.096 .299 .446 3.666 .001
a. Dependent Variable: Kinerja

## Hasil Pengujian Hipotesis secara Parsial

## Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda pada Tabel 1, dapat dilihat bahwa t-hitung  variabel  dukungan  manajemen  puncak  sebesar  4,253.  Nilai  t-tabel  dengan  taraf signifikansi 5% dan uji 2-sisi yaitu sebesar 2,052. Dengan demikian, dapat diketahui bahwa nilai  t-hitung  4,253  lebih  besar  dari  nilai  t-tabel  2,052.  Sehingga  keputusan  yang  diambil yaitu  H 1.1 diterima,  artinya  bahwa  ada  pengaruh  signifikan  dukungan  manajemen  puncak terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Adapun  besarnya  pengaruh  dukungan manajemen puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi yaitu sebesar 51,8%.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  ungkapan  Rockart  (1979)  bahwa  dukungan  yang diberikan  oleh  manajemen  kepada  SI  organisasi  dapat  menjadi  suatu  faktor  yang  sangat penting  dalam  menentukan  efektivitas  penerimaan  SI  dalam  organisasi.  Selain  itu,  hasil tersebut  konsisten  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Fung  Jen  (2002),  Komara  (2006), Almilia  &  Briliantien  (2007)  yang  mendapati  hasil  bahwa  dukungan  manajemen  puncak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi  akuntasi  dan kinerja sistem tersebut. Namun, bertolak belakang dengan hasil penelitian Choe (1996) dan Soegiharto (2001) bahwa dukungan manajemen puncak tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Pengaruh Kemampuan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Hasil  analisis  regresi  linear  berganda  mengenai  pengaruh  kemampuan  pengguna sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi dapat  dilihat  pada Tabel  1.  Variabel  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  memiliki  t-hitung
sebesar 3,666. Nilai t-tabel dengan taraf signifikansi 5% dan uji 2-sisi yaitu sebesar 2,052. Dengan demikian, dapat diketahui  bahwa nilai  t-hitung 3,666  lebih besar dari nilai  t-tabel 2,052.  Sehingga  kesimpulan  yang  diambil  yaitu  H 1.2 diterima,  artinya  bahwa  terdapat pengaruh  signifikan  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kinerja sistem  informasi  akuntansi.  Adapun  besarnya  pengaruh  kemampuan  pengguna  sistem informasi akuntansi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi yaitu sebesar 44,6%.
Hasil penelitian ini mendukung usulan Anderson (1985) bahwa kontribusi potensial pengguna  SI  lebih  tinggi  selama  tahap  implementasi  pada  pengembangan  SI.  Artinya, kemampuan  pengguna  SI  memiliki  kontribusi  besar  dalam  meningkatkan  kinerja  SI  pada tahap  implementasi.  Selain  itu,  Fung  Jen  (2002)  dalam  penelitiannya  mendapatkan  hasil bahwa  kemampuan  teknis  personal  sistem  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap kepuasan pengguna sistem dalam kinerja sistem informasi akuntansi. Namun, hasil tersebut tidak  konsisten  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Almilia  &  Briliantien  (2007).  Hasilnya dinyatakan  bahwa  tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari  kemampuan  teknis  personal sistem terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Hasil Pengujian Hipotesis secara Simultan
Tabel 2: ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 763.069 2 381.535 39.785 .000 a Residual 258.931 27 9.590 Total 1022.000 29 a. Predictors: (Constant), Kemampuan, Dukungan
b. Dependent Variable: Kinerja
Dari  hasil  analisis  linear  berganda  di  atas,  dapat  diketahui  nilai  F-hitung  yaitu sebesar  39,785.  Nilai  F-tabel  dengan  taraf  signifikansi  5%  yaitu  sebesar  3,35.  Dengan demikian, nilai F-hitung 39,785 lebih besar dari nilai F-tabel 3,35, sehingga keputusan yang diambil  yaitu  H 2 diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi secara simultan.
Adapun  koefisien  determinasi  regresi  yang  diperoleh  yaitu  sebesar  0,747  atau 74,7%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pengaruh  yang  diberikan  oleh  variabel  dukungan manajemen puncak dan variabel kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi terhadap variabel kinerja sistem informasi akuntansi yaitu sebesar 74,7%. Sedangkan sisanya sebesar 25,3% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Tabel 3: Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .864 a .747 .728 3.09678
a. Predictors: (Constant), Kemampuan, Dukungan
b. Dependent Variable: Kinerja
Hasil persamaan akhir yang diperoleh dari analisis regresi linear berganda mengenai pengaruh  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  pengguna  sistem  informasi akuntansi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi yaitu sebagai berikut:
Y = 9.603 + 0.8X ₁ + 1.096 X ₂

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  mengenai  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak  terhadap kinerja  sistem  informasi  akuntansi,  kesimpulan  yang  dapat  diambil  yaitu  dukungan manajemen  puncak  terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi  secara  parsial,  pengaruh  tersebut  bernilai  positif.  Hal  ini  menunjukkan  dengan semakin tingginya dukungan manajemen puncak, maka kinerja sistem informasi akuntansi akan  semakin  tinggi.  Hasil  ini  mendukung  pendapat  Raghunathan  &  Raghunatan  (1988) bahwa  dengan  adanya  dukungan  yang  diberikan  oleh  manajemen  terhadap  suatu  SI  dapat menentukan keberhasilan seluruh aktivitas yang berhubungan dengan sistem tersebut.
Selain  itu,  uji  yang  dilakukan  mengenai  pengaruh  kemampuan  pengguna  sistem informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  menunjukkan  bahwa kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja  sistem  informasi  akuntansi  secara  parsial.  Pengaruh  yang  terjadi  bersifat  positif. Dengan demikian, semakin tinggi kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi, maka kinerja  sistem  informasi  akuntansi  akan  semakin  tinggi.  Adanya  pengaruh  positif kemampuan  pengguna  SI  terhadap  kinerja  SI  mendukung  pernyataan  Al-Adaileh  (2009) yang telah membuktikan bahwa dengan adanya kemampuan dan keahlian dari personal SI dapat berguna saat mengevaluasi sukses atau tidaknya suatu SI.
Secara  simultan,  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  pengguna  sistem informasi  akuntansi  terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi dan pengaruh tersebut bersifat positif. Menurut Fung Jen (2002), dengan adanya dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  personal  sistem  dalam  sistem  informasi akuntansi dapat memberikan pengaruh positif tehadap kinerja sistem terseb

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Adaileh (2009). An evaluation of information system success: A user perspective – the case of Jordan telecom  group. European  Journal  of  Scientific Research , 37(2):  226- 239.
Al Awadhi,  S.  &  Morris, A. (2008), The Use of  the UTAUT Model  in the Adoption of  E- government  Services  in  Kuwait .  41st Hawaii  International  Conference  on  System Science .
Almilia, Luciana Spica dan Briliantien. (2007). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada Bank Umum Pemerintah di Wilayah Surabaya dan Siduarjo. Jurnal Ilmiah STIE Perbanas . Surabaya.
Bandyopadhyay, K. & Fraccastoro, K.A. (2007), The Effect of Culture on User Acceptance of  Information  Technology . Communications  of  the  Association  for  Information Systems , Vol.19, No.1, Article 23.
Bodnar, Goerge H. & Hopwood, William S.. (2006), Sistem Informasi Akuntansi , Edisi 10, Penerbit Andi.
Davis,  F.D.  (1989), “Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  Acceptance  of Information System Technology,” MIS Quarterly, Vol.13, No.3, pp.319-339.
Davis, Bagozzi, R.P., & Warsaw, P.R. (1989), “User Acceptance of Computer Technology: A  Comparison  of  Two  Theorical  Models,” Management Science, Vol.39,  No.8,  pp. 983-1003.
Diana,  Anastasia  &  Setiawati,  Lilis.  (2011). Sistem  Informasi  Akuntansi:  Perancangan, Proses dan Penerapan , Penerbit Andi.
Dharma,  Kelana  Kusama.  (2011). Metodologi  Penelitian  Keperawatan:  Panduan Melaksanakan dan Menerapkan Hasil Penelitian , Penerbit Trans Info Media.
Ghozali,  Imam.  (2006), Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS ,  Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Handayani, Rini. (2007), Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur  di  Bursa  Efek  Jakarta) ,  Simposium  Nasional  Akuntansi  X,  Unhas Makassar, 26-28 Juli 2007.
Hasyim.  (2010), Analisis  Pengaruh  Ekspektasi  Kinerja,  Ekspektasi  Usaha  dan  Faktor Sosial  Terhadap  Penggunaan  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus  PT.  Semen  Bosowa Maros. Universitas Hasanuddin Makassar.
Indriantoro,  N.,  &  Supomo,  B.,.  (2002). Metodologi  Penelitian  Bisnis, Yogyakarta:Badan Penerbit FE.
Jogiyanto, Hartono. (2007), Sistem Informasi Keperilakuan , Penerbit Andi.
Laudon, Kenneth C. & Laudon, Jane P.. (2007), Sistem Informasi Manajemen: Mengelola Perusahaan Digital , Edisi 10, Salemba Empat.
Marshall  B.  Romney  &  Paul  John  Steinbart.  (2006), Sistem  Informasi  Akuntansi ,  Edisi  9, Salemba Empat.
Moore,  G.C.,  &  Benbasat,  I.  (1991), “Development  of  an  Instrument  to  Measure  the Perseption  of  Adopting an Information  Technology Innovation ,” Information  System Research, Vol.2, No.3, pp. 192-222.
Mulyani, Sri. (2009), Metode Analisis dan Perancangan Sistem , Penerbit Abdi Sistematika.
Raghunatan, Bhanu & Raghunatan T.S. (1988). Impact of Top Management Support on IS Planning. Journal of Information Systems . Spring, Vol. 2 No. 2, 15-23
Rockart, John F. (1979). “Chief Executives define their own data needs.” Harvard Business Review pp. 81-92
Sudjana. (2005), Metoda Statistika , Penerbit Tarsito.
Sugiyono, (2013), Statistika untuk Penelitian , Cetakan ke-22, Penerbit Alfabeta.
Sugiyono, (2012), Metode Penelitian Bisnis , Cetakan Ke-16, Penerbit Alfabeta.
Sumistar,  Ethik  Aprilia.  (2011), Pengaruh  Minat  Pemanfaatan  Sistem  Informasi  dan Penggunaan  Sistem  Informasi  Terhadap  Kinerja  Individu  (Studi  pada  PT.  Samator Gas Industri), Februari 2011, Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
Taylor, S., & Todd, P.A., (1995), “ Understanding Information Technology Usage : A Test of Competing Models,” Information Systems Research. No.6, pp. 144-176.
Thompson, R.L., Higgins, C.A., & Howell, J.W., (1991), “Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization,” MIS Quarterly, March, Vol.15, No.1, pp.124-143.
Tjhai  Fung  Jen  (2002).  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi. Jurnal Akuntansi dan Bisnis , 4(2), hal 135-154.
Triandis, H.C., (1980). “ Value Attitude and Interpersonal Behavior,  Nebraska Symposium on  Motivation,  1979:  Belief,  Attitude  and  Value ,” University  of Nebraska  Press , Lincoln, NE.
Venkatesh,  V.,  &  Davis,  F.D.,  (2000),  “ A  Theoritical  Extension  of  the  Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies ,” Management Science, Vol.46, No.2, Pebruari, pp.186-204.
Venkatesh,  &  Moris,  M.G.,  (2000), “Why  Don’t  Men  Ever  Stop  to  Ask  for  Directions? Gender,  Social  Influence  and  Their  Role  in  Technology  Acceptance  and  Usage Behavior, ” MIS Quarterly, Vol.24, No.1, March, pp 115-139.
Venkatesh, Moris, M.G., & Ackerman, P.L., (2000), “ A Longitudinal Field Investigation of Gender Differences in Individual Technology Adoption Decision Making Processes, ” Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol.83, No.1, pp 33-60.
Venkatesh,  Moris,  M.G.,  Davis,  G.B.,  &  Davis  F.D.  (2003), “User  Acceptance  of Information  Technology:  Toward  a  Unified  View,” MIS  Querterly ,  Vol.27,  No.3, September, pp.425-475.