DOI: ……………………………

## PERANAN STRATEGIS HUMAS DALAM MEMPERTAHANKAN IMAGE DAN REPUTASI SD PLUS NURUL HIKMAH PAMEKASAN
Ismi Noerul Izzah dan Atiqullah ismi.izzah@gmail.com dan wargamadura@gmail.com Jurusan  Manajemen Pendidikan Islam Fakultas  Tarbiyah IAIN Madura (Jl. Raya Pahlawan Km 4 Pamekasan)

## Abstrak
Keberadaan  masyarakat  menjadi  salah  satu  kunci  keberhasilan  dan  kemajuan mutu lembaga pendidikan karena ketika lembaga pendidikan mampu memberikan kepercayaan  terhadap  masyarakat  mereka  senantiasa  mendukung  terhadap kegiatan  lembaga  tersebut.  sesuai  dengan  pendapat  Mujammil  Qamar  dalam bukunya,  bahwa  salah  satu  kunci  kemajuan  lembaga  pendidikan  adalah kepercayaan masyarakat, ketika mereka memiliki kepercayaan terhadap lembaga pendidikan, mereka akan mendukung penuh, tidak hanya dengan menyekolahkan anaknya  di  lembaga  pendidikan  tersebut,  tetapi  juga  merekomendasikan  orang lain  agar  melakukan  hal  yang  sama  dengan  dirinya.  Sebaliknya,  ketika masyarakat  tidak  percaya,  mereka  bukan  tidak  memasukkan  putra-putrinya kelembaga  pendidikan  tersebut,  tetapi  bahkan  mempengaruhi  tetangga  atau karyawan,  ini  berarti  masyarakat  merupakan  komponen  strategis  yang  harus mendapat perhatian penuh oleh manajer pendidikan.
Kunci : peranan strategis, humas,  image dan reputasi.

## Abstract
The  existence  of  the  community  becomes  one  of  the  keys  to  the  success  and development  of  educational  institutions  because  the  educational  institutions  that contribute to them always support the activities of these institutions. according to the secret of Mujammil Qamar in his book, that religion becomes one of the keys educational  institutions,  community  education  that  has  a  belief  in  educational institutions,  they  will  fully  support  not  only  by  putting  their  sons  and  daughters into  educational  institutions,  but  even  affecting  others  to  do  the  same.  your  eye, make capabilities, do not create the part of their children, so create a family, use how to create a facility having how love.
Keywords: strategic role, public relations, image and reputation.

## PENDAHULUAN
Salah  satu  perananan  humas  di  lembaga  pendidikan  adalah  menjalin hubungan  yang  harmonis  kepada publiknya baik itu internal  seperti  guru, tenaga administrasi  dan  siswa,  maupun  ekternal  seperti  orang  tua,  dan  diluar  lembaga pendidikan.  Dengan  begitu  maka  masyarakat  akan  memiliki  rasa  kepercayaan
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
yang  tinggi  terhadap  lembaga  pendidikan,  kepercayaan  tersebut  akan  tumbuh dengan  sendirinya  dan  menciptkana  suatu  citra  dan  reputasi  positif  tentang keberadaan lembaga pendidikan.
SD  Plus  Nurul  Hikmah  merupakan  sekolah  dasar  swasta  yang  paling diminati  masyarakat  kota  Pamekasan.  Terletak  di  Jl.  Panglima  Sudirman Pamekasan.  Selain  lokasinya  yang  strategis,  SD  Plus  Nurul  Hikmah  dipandang sebagai  sekolah  yang  memiliki  identitas  berbeda  dengan  sekolah  lainnya  salah satunya  yaitu  kurikulum Fullday  school .  Kebanyakan  masyarakat  memiliki  rasa kepercayaan  yang  tinggi  untuk  menyekolahkan  anaknya  di  SD  Plus  Nurul Hikmah,  hampir  setiap  tahun  kuota  pendaftar  jauh  melebihi    batas  kuota  yang ditetapkan sehingga memerlukan seleksi ketat untuk  masuk ke lembaga  tersebut. Selain itu, program yang ditawarkan kepada masyarakat mudah diterima terutama dalam  bidang  agama  dimana  masyarakat  kota  terkadang  kurang  memberikan pembelajaran  mandiri  terhadap  pembelajaran  agama,  sehingga  mereka mempercayakan anaknya kepada lembaga. Dari pernyataan tersebut nampak jelas bahwa  SD  Plus  Nurul  Hikmah  mampu  memberikan image dan  reputasi  positif terhadap  masyarakat,  hal  tersebut  tidak  menutup  kemungkinan  peranan  Humas difungsikan  secara  strategis  seperti  mengelola  opini  publik  untuk  menumbuhkan partisipasi  dan  keterlibatan  dari  publik  dalam  rangka  menciptakan  opini  publik yang baik,
Di dalam hubungan masyarakat, terdapat fungsi timbal balik, keluar dan ke dalam.  Hubungan  keluar,  mengusahakan  tumbuhnya  sikap  dan  gambaran masyarakat  yang  positif  terhadap  tindakan  dan  kebijakan  organisasi  atau lembaganya.  Hubungan  ke  dalam,  berusaha  mengenali,  mengientifikasi  hal-hal yang  dapat  menimbulkan  sikap  dan  gambaran  negatif  sebelum  tindakan dilakukan.  Ini  berarti  ia  harus  mengetahui  dari  dekat  apa  yang  terjadi  dalam lembaganya atau dalam masyarakatnya. Di SD Plus Nurul Hikmah kegiatan rutin pertemuan  antara  wali  santri  dan  guru,  antara  guru  dan  guru  atau  staf  aktif terlaksana,  hal  tersebut  dilakukan  untuk  mengetahui  kejadian  di  lembaga  dan  di masyarakat.  Berangkat  dari  konteks  penelitian  di  atas,  peneliti  tertarik  untuk melakukan  penelitian  tentang  “Peranan  strategis  humas  dalam  mempertahankan image dan reputasi SD Plus Nurul Hikmah Pamekasan. Berdasarkan  latar  belakang  masalah  di  atas,  maka  yang  menjadi  rumusan masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Bagaimana  perananan strategis  humas  di  SD  Plus  Nurul  Hikmah  dalam  mempertahankan    Image  dan Reputasi  sekolah?  (2)  Faktor-faktor  apa  saja  yang    dapat  menghambat  Humas dalam mempertahankan Image dan Reputasi Sekolah SD Plus Nurul Hikmah? Berdasarkan rumusan masalah di atas maka peneliti memiliki tujuan sebagai berikut:  (1)  untuk  mengungkap  perananan  strategis  humas  di  SD  Plus  Nurul Hikmah  dalam  mempertahankan Image dan  reputasi  sekolah.  (2)  untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat menghambat Humas dalam mempertahankan Image dan reputasi Sekolah SD Plus Nurul Hikmah.

## Pengertian, Fungsi dan Peran Humas
Menurut  kamus Fund  and  Wagnel dalam  Zulkarnain  Nasution  humas adalah segenap program dan cara atau metode yang digunakan oleh lembaga atau
DOI: ……………………………
individu untuk mewujudkan atau memelihara suatu sikap dan  persepsi  yang baik dari lain pihak terhadap keberadaan dan kegiatannya. 1
Manajemen  Humas  menurut  Ruslan  dalam  buku  Zulkarnain  Nasution, manajemen humas  merupakan  suatu  sistem dalam  mengatasi  perencanaan secara mendalam  dan  rasional  dalam  mengupayakan  pencapaian  tujuan  bersama  dari organisasi atau lembaga yang diwakilinya. 2
Dari  pemaparan  tersebut,  penulis  menyimpulkan  bahwa  humas  adalah suatu  fungsi  manajemen  yang  menciptakan  suatu  kegiatan  agar  memperoleh pengertian,  kepercayaan  dan  penghargaan  dari  masyarakat  baik  itu  masyarakat dalam  maupun  masyarakat  luar.  Kegiatan  tersebut  bisa  berupa  akttivitas komunikasi,  penerimaan  kerjasama  dan  pelayanan  publik  serta  menangani  opini publik
Tujuan  umum  program  yang  akan  dicapai  oleh  humas  adalah  tujuan organisasi,  sebab  pembentukan  humas  bertujuan  untuk  menunjang  kegiatan manejemen  untuk  mencapai  tujuan  di  dalam  organisasi.  Organisasi  merupakan bagan  kegiatan  untuk  mencapai  tujuan,  organisasi  tanpa  manajemen  ibarat  raga tanpa  ruh,  jadi  organisasi  seperti  itu  tidak  memiliki  fungsi,  begitu  juga  berlaku untuk kebalikannya.
Hubungan  masyarakat  memiliki  fungsi  utama  sebagai  penumbuh  dan pengembang  hubungan  yang  bagus  antara  lembaga  dengan  khalayak,  baik khalayak  intern  maupun  ekstern  dalam  upaya  menanamkan  pengertian, menumbuhkan  dorongan,  dan  keikutsertaan  mereka  dalam  usaha  menciptakan keadaan  yang  dapat  menumbuhkan  pendapat  yang  mendatangkan  maslahat  bagi lembaga/organisasi.  Menurut  ahli  hubungan  masyarakat  Internasional, Cutlip Centre  and  Canfield dalam  Rosyadi  Ruslan,  kegunaan Publik  Relations dapat dirumuskan  sebagai  berikut;  (a)  Mendukung  aktifitas  utama  manajemen  dalam memperoleh  tujuan  bersama  (fungsi  yang  tidak  terpisahkan  dari  manajemen lembaga)  (b)  Membangun  hubungan  yang  hamonis  antara  lembaga  dengan masyarakatnya  yang  merupakan  khalayak  tujuan.  (c)  Mengenali  segala  sesuatu berkaitan  dengan  pemikiran  dan  persepsi  atau  tanggapan  masyarakat  umum terhadap  lembaga  yang  diwakilinya,  atau  sebaliknya.  (d)  Menanggapi  aspirasi masyarakat dan memberikan kontribusi berupa saran kepada manajer demi tujuan bersama.  (e)  Mewujudkan  komunikasi  timbal  balik,  dan  mengatur  aliran informasi,  khalayaknya,  serta  pesan  dari  lembaga  ke  publiknya  atau  sebaliknya demi tercapainya kesan yang baik bagi kedua sisi. 3
Peranan  humas    dalam  suatu  organisasi  cukup  strategis.  Humas  adalah salah  satu  kunci  keberhasilan  dalam  mewujudkan  hubungan  harmonis  dengan publik.  Menurut Dozier dan Broom dalam  Rosyadi  Ruslan,  peranan  hubungan masyarakat  dalam  suatu  organisasi,  dapat  dibagi  empat  kategori,  yaitu; (a) Penasehat  Ahli  ( Expert  prescriber ). (b)  Fasilitator  komunikasi . (c)  Fasilitator
1 Zulkarnain Nasution, Manajemen Humas di Lembaga Pendidikan, (Malang: UMM Press,2010), hlm. 9.
2 Zulkarnain Nasution, Manajemen Humas di Lembaga Pendidikan, hlm. 11.
3 Ruslan, Rosady, Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi,( Jakarta: Rajagrafindo Persada, 2010).hlm. 19.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019
DOI: ……………………………
proses  pemecahan  masalah  ( Problem  Solving  process  Fasilitator ) . (d)  Teknisi komunikasi 4 . Image dan Reputasi
Sulistiyorini  dan  Muhammad  Fathurrohman  dalam  buku Esensi Manajemen  Pendidikan  Islam mendefinisikan  citra  adalah  suatu  pengetahuan mengenai perusahaan atau instansi yang bersifat evaluasi obyektif masyarakat atas tindakan, kepribadian, dan budi pekerti yang berhubungan dengan keberadaannya dengan  masyarakat.  citra  adalah  kesan,  perasaan,  gambaran  diri  masyarakat terhadap institusi, kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu target, seorang atau lembaga. 5
Menurut Jefkins sebagaimana dikutip oleh Soleh S. dan Elvinaro Ardianto, ada berbagai tipe citra ( image ) yang dikenal di dunia aktivitas humas masyarakat (Public Reltions). 6 (a) The Mirror Image (cerminan citra),  (b) The Current Image (Citra  masih  hangat),  (c) The  Wish    Image (citra  yang  diinginkan), (d)  The Multiple image (citra yang terlapis),
Citra  terlahir  berdasarkan  pengetahuan  dan  berbagai  informasi  yang diperoleh  seseorang.  Komunikasi  tidak  secara  langsung  berefek  pada  sikap tertentu,  tetapi  lebih  condong  pada  cara  kita  mengelola  citra  kita  tentang lingkungan.
Di  dalam  teori  manajemen,  pembentukan  citra  ( image )  merupakan  salah satu  elemen  yang  tidak  terpisahkan  dari  prosedur  pemasaran.  Citra  idealnya menggambarkan  rupa dan  tradisi institusi sejalan dengan  prosedur lembaga  yang jelas  dan  tetap.  Citra  adalah  representasi  yang  ada  dalam  benak  publik  baik  itu publik dalam mapun luar tentang institusi.

## Reputasi
Pengertian  reputasi  lebih  luas  dari  pada  citra  ( image ),  dan  mekanisme terwujudnya  reputasi  memerlukan  jangka  waktu  yang  lebih  panjang  dari  proses pembentukan  citra.  Reputasi  secara  simpel  bisa  diartikan  sebagai  kepercayaan atau pandangan umum bahwa seseorang atau sesuatu itu memiliki kebiasaan atau karakteristik  tertentu.  Reputasi  merupakan  perwujudan  konsep  citra  dan  nilai sebuah  organisasi,  sehingga  dengan  sendirinya  terkait  erat  dengan  konsep tanggung  jawab  organisasi  itu.  Reputasi  dijadikan  sebagai  hasil  evaluasi (penilaian)  yang  menggambarkan  citra  suatu  organisasi  menurut  pandangan masyarakat.
Proses  pembentukan  reputasi  membutuhkan  rentang  waktu  lebih  panjang dari pada proses pembentukan citra. Reputasi adalah aset lembaga yang strategis. Reputasi  terbentuk  melalui  identitas,  yaitu  nama, brand, simbol  dan  presentasi diri,  yang  diutarakan  dalam  bentuk  nama,  logo,  visi  dan  misi,  produk  (lulusan), pelayanan,  gedung,  media  pada  lembaga  pendidikan,  seragam  dan  struktur  fisik lainnya  yang  diciptakan  oleh  lembaga  pendidikan  dan  disosialisasikan  serta dikomunikasikan kepada seluruh publik serta mitranya
4 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relatios & Media Komunikasi ,  hlm. 20.
5 Ibid, hlm. 281.
6 Soleh Soemerat & Elvinaro Ardianto, Dasar-dasar Public Relatios , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2012), hlm.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
Tugas  humas  adalah  membangun  dan  menjaga  reputasi  sekolah  sebagai aset  penting  sekolah.  Peran  humas  adalah  memastikan  organisasi  memperoleh penilaian  yang  baik  untuk  apa  yang  dilakukannya.  Proses  pembentukan  reputasi dapat dilihat dari bagan berikut:
Fungsi dan peran hubungan masyarakat adalah membangun serta menjaga hubungan  baik  dengan  khalayak  organisasi.  Oleh  sebab  itu,  humas  bertugas menjaga  relasi  untuk  mencapai  kemaslahatan  bersama  organisasi  dan  publiknya. Lembaga  tidak  dapat  membeli  reputasi  dan  citra  yang  positif,  tetapi  diusahakan perwujudannya  dalam  kurun  masa  yang  tidak  sekejap.  Instansi  yang  mempunyai reputasi  yang  baik  umumnya  menikmati  6  hal. Pertama, interaksi  yang  baik dengan para tokoh masyarakat. Kedua, memudahkan untuk berinteraksi yang baik dengan pemerintah setempat. Ketiga, meminimalisir krisis resiko yang lebih kecil. Keempat, rasa  kebanggan  di  dalam  organisasi  dan  diantara  khalayak  sasaran. Kelima, adanya  kesepahaman  antara  lembaga  dengan  publik  sasaran,  meliputi internal  maupun  eksternal. Keenam, menumbuhkembangkan  dan mendorong peningkatan kesetiaan para staf perusahaan atau instansi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Menurut  kutipan  Lexy J.  Moleong  dari  Bogdan  dan  Taylor,  pendekatan  kualitatif  merupakan  strategi dalam  penelitian  yang  mendapatkan  data  deskriptif  (penggambaran)  berwujud tulisan atau tutur kata dari informan dan perilaku yang dapat ditelaah.
Adapun  jenis  penelitian  kualitatif  ini  adalah  fenomenologis  yaitu  suatu strategi  yang  lebih  fokus  pada  fenomena  atau  kejadian  tertentu,  adapun  format studinya  bertujuan  untuk  mengamati  dan  mengetahui  arti  dari  suatu  pengalaman yang bersinggungan dengan fenomena tertentu, dan hal tersebut diakibatkan oleh penerapan  pendekatan  kualitatif.  Selain  itu  semua  data  yang  telah  terkumpul kemungkinan akan menjadi kunci terhadap apa yang telah dikaji.
Dalam  penelitian  pendekatan  kualitatif,  kehadiran  peneliti  merupakan  hal yang sangat penting dan mutlak dilakukan. Kehadiran peneliti selain mempunyai misi  menyambung  komunikasi  dan  silaturahim  dengan  informan,  juga  untuk mendapatkan  data  dan  informasi  yang  dibutuhkan  sesuai  dengan  fokus  yang diteliti.  Dengan  hadirnya  peneliti  di  tempat  peneliatian,  maka  ia  akan  lebih mengetahui situasi, kondisi, dan keadaan di lapangan.
Dalam hal ini, peneliti bertperan sebagai instrumen atau penghimpun data, sekaligus menjadi observer. Sebagai observer, peneliti adalah seorang pemrogram, pelaku  dalam  penghimpunan  data,  penganalisis  data  dan  juga  pelapor  hasil penelitian.  Sebagai  instrumen,  penelitian  merupakan  alat  yang  melibatkan langsung  dari  keseluruhan  proses  penelitian,  sehingga  validitas  dan  keabsahan data terjamin kebenarannya.
Sebagaimana yang ditertera di dalam judul penelitian, lokasi yang menjadi objek  penelitian  ini  adalah  SD  Plus  Nurul  Hikmah  Pamekasan.  Alasan  peneliti mengambil  penelitian  di  SD  Plus  Nurul  Hikmah  karena  lokasinya  strategis terletak  dipusat  kota  Pamekasan  dan  tentu  keberadaan  sekolah  disana  sangat cocok dengan judul yang ingin penulis teliti.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
Sumber  data  dari  penelitian  ini  adalah  data  tertulis  dan  kata-kata.  Data- data  tersebut  dibagi  menjadi  dua  macam,  yaitu  data  primer  dan  data  sekunder. Sumber data primer  adalah  sumber utama.  Di  dalam  penelitian kualitatif  sumber utama  berupa  kata  dan  aktivitas  yang  didapat  secara  langsung  dari  sumber  asal atau prima, “jenis data pada bagian ini terbagi ke dalam tutur kata dan aktivitas”. Sumber data sekunder adalah sumber data yang bukan berasal dari unsur manusia, digunakan  untuk  menambah  data-data  primer  sebagai  pendukung,  contohnya “sumber data berupa pamflet tertulis, foto, dan statistik”. 7 Sumber data sekunder difungsikan  sebagai  arsip  atau  daftar  bacaan  yang  memuat  hal-hal  yang  ada hubungannya  dengan  misi  penelitian  sehinga  peneliti  dapat  mengambil  dan mengumpulkannya.
Penghimpunan  data  bisa  dilaksanakan  melalui  bermacam-macam setting , sumber, dan cara (metode). Apabila dipandang dari segi settingnya- nya data dapat dihimpun  dalam  latar  alamiah,  jika  setingan  berada  di  laboratorium  maka  dapat menggunakan  metode  eksperimen,  setingan  yang  berada  di  rumah  dapat menggunakan memakai  responden, pada  saat seminar/simposium, diskusi/dialog, di jalanan dan lain sebagainya. 8 Prosedur pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi.
Teknik analisis data penelitian kualitatif adalah reduksi data yang meliputi:
(a) Cheeking (Pengecekan)  (b) Organizing (Pengelompokan)  (c) Coding (Pemberian kode)
Moleong  mengatakan  “temuan  penelitian  digunakan  untuk  keperluan kebijaksanaan  dan  perencanaan  layanan  adalah  kemungkinan  lain  bagi pengecekan  kevalidan  data”. 9 Untuk  dapat  memeriksa  kevalidan  data  yang diperoleh di lapangan, maka peneliti memeriksa data dengan menggunakan empat teknik,  yaitu:  tingkat  kepercayaan  ( credibility ),  keteralihan  ( transferability ), kebergantungan ( dependability ), dan kepastian ( confirmability ).
Dalam  tingkat  kepercayaan  ada  beberapa  cara  untuk  meningkatkan kredibilitas data yang peneliti lakukan untuk mengukur keabsaaan hasil penelitian tersebut,  yaitu:  (a)  lamanya  waktu  keikutsertaan/pengamatan.  (b)  Ketekunan pengamatan (c) Triangulasi .
Adapun  tahap  penelitian  yang  dilalui  dalam  penelitian  ini  digolongkan menjadi  tiga  jenjang,  yaitu:  (a)  jenjang  sebelum  lapangan (b)  jenjang  pekerjaan lapangan (c) jenjang penyusunan laporan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Peranan  strategis  Humas  di  SD  Plus  Nurul  Hikmah  dalam mempertahankan  Image dan Reputasi
Humas  mempunyai  fungsi  yang  sangat  penting  dalam  membangun  dan mempertahankan citra serta reputasi sekolah. Dari  hasil penelitian  yang penili
7 Lexy J. Moleong, Metodologi Peneltian Kualitatif Edisi Revisi. Hlm. 157.
8 Sugiyono, Metode  penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D (Bandung:  Alfabeta,  2011), hlm.,137.
9 Lexy J. Moleong, Metodologi  Penelitian Kualitatif , hlm. 300.
DOI: ……………………………
lakukan di SD Plus Nurul Hikmah ada beberapa temuan tentang peran strategis Humas yaitu:
a. Menjalin hubungan  yang harmonis kepada publik internal serta hubungan kepada publik ekstern sekolah. ada beberapa tugas humas dalam membina hubungan  yang  baik  diantaranya  yaitu  (1)  Memberikan  Pelayanan  yang baik  kepada  masyarakat,  (2)  mengadakan  pameran  seni  dan  kreativitas siswa  melalui  kegiatan muhadoroh ,  dan  (3)  melakukan  kunjungan  ke rumah siswa atau  guru.  Dengan begitu maka  korelasi antara lembaga dan masyarakat  tetap  tebina  dengan  baik  yang  berdampak  pada  reputasi sekolah.
b. Sebagai  fasilitator  dan  teknisi  komunikasi.  Peran  humas  selain  membina hubungan  baik  juga  perperan  sebagai  pusat  penyebaran  informasi  dan publikasi hasil kegiatan sekolah.
c. Peranan  ketiga  sebagai  Penasihat  ahli  yaitu  mengelola  opini  negatif  yang bisa merusak reputasi SD Plus Nurul Hikmah
d. Humas  berperan  mempertahankan  citra  dan  Reputasi  SD  Plus  Nurul Hikmah
e. Membina  kerjasama  dengan  pihak  lain  seperti  masyarakat,  walisantri, sekolah lain dan instansi pelatihan.
2. Faktor-faktor  Penghambat  Humas  dalam  mempertahankan  Image  dan Reputasi SD Plus Nurul Hikmah
Berdasarkan  hasil  penelitian,  humas  dalam  melaksanakan  peran  dan aktivitasnya ditemukan beberapa kendala, diantara:
a) Kurangnya  sumber  daya  manusia  atau  tenaga  kerja  khusus  di  bidang humas
b) Kurangnya jam kerja khusus kegiatan humas
c) Keadaan sarpras (sarana dan prasarana) yang belum mencukupi
Hal-hal  yang  diupayakan  sekolah  dalam  menangani  kendala  tersebut diantara;
a) Semua  staf  dan  guru  ikut  berpartisipasi  dalam  kegiatan  humas  tanpa mengganggu tugas dan tanggung jawabnya.
b) Melakukan perombakan jadwal yang semula 24 jam untuk kegiatan belajar mengajar menjadi 12 jam, dan 12 jamnya untuk kegiatan humas
c) Memakai  sarpras  (sarana  dan  prasarana)  yang  ada  seperti  ruang administrasi, mushollah, perpustakaan, dan ruang kelas.
Berdasarkan  temuan-temuan    hasil  penelitian  tersebut  dapat dirumuskan teori substantif yaitu: Peran strategis humas yang dikelola secara maksimal  mampu  membentuk image dan  reputasi  sehingga  tertanam kepercayaan yang kuat.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
1. Peranan  strategis humas di SD  Plus  Nurul  Hikmah  dalam mempertahankan  Image dan Reputasi
Humas  di  lembaga  pendidikan  memang  mempunyai  peranan  yang strategis  demi  keberlangsungan  kegiatan  pembelajaran  dan  mutu  pendidikan, Peran  humas  di  SD  Plus  Nurul  Hikmah  Pamekasan  sudah  terlaksana  dengan baik.  Tujuan  humas  lembaga  pendidikan  salah  satunya  adalah  untuk menumbuhkan  kepercayaan  masyarakat  dan  mempertahankannya.  Peran humas diantaranya adalah:
a) Membina  hubungan  yang  harmonis  kepada  publik  intern  serta  hubungan kepada publik ekstern sekolah. ada beberapa tugas humas dalam membina hubungan  yang  baik  diantaranya  yaitu  (1)  Memberikan  pelayanan  yang baik  kepada  masyarakat,  (2)  mengadakan  pameran  seni  dan  kreativitas siswa  melalui  kegiatan muhadoroh ,  dan  (3)  melakukan  kunjungan kerumah siswa atau  guru. Dengan begitu maka  hubungan antara lembaga dan  masyarakat  tetap  terjalin  dengan  baik  yang  berdampak  pada  reputasi sekolah.  Membina  hubungan  baik  antara  pihak  internal  ataupun  eksternal adalah  mengupayakan  tumbuhnya  sikap  dan  citra  publik  yang  positif terhadap  institusi  yang  diwakilinya. 10 Humas  dalam  melaksanakan tugasnya  tidak  terlepas  dari  perannya  sebagai  penghubung  antara  sekolah dengan  masyarakat,  tugas  dan  tanggung  jawab  humas  yang  utama diantaranya: (1) Memberikan informasi dan pesan dari sekolah baik berupa pesan lisan, tertulis dan visual untuk publiknya, (2) Melaksanakan  kajian analisis  atas  tanggapan  serta  sambutan  publik  terhadap  keputusan  dan langkah  tindakan  sekolah.  (3)  Memberikan realitas dan  pendapat  kepada para pengemban tugas. 11
b) Sebagai  fasilitator  dan  teknisi  komunikasi.  Peran  humas  selain  membina hubungan  baik  juga  perperan  sebagai  pusat  penyebaran  informasi  dan publikasi  hasil  kegiatan  sekolah.  Praktik  humas  bisa  juga  memanfaatkan media  massa,  media  massa  dapat  dipakai  sebagai  media  penyebaran infromasi  dan  propaganda  institusi  atau  memperkenalkan  produk  atau program baru yang merupakan produk andalan. 12
c) Sebagai  penasihat  ahli  yaitu  mengelola  opini  negatif  yang  bisa  merusak reputasi SD Plus Nurul Hikmah,  seperti yang sudah diketahui bahwa citra SD Plus Nurul Hikmah di masyarakat sangat baik sehingga mengahasilkan reputasi atau penilaian yang baik.
Citra  dan  reputasi  SD  Plus  Nurul  Hikmah  terbentuk  berdasarkan mutu  yang  berkembang  saat  ini,  mulai  dari  penanaman  nilai-nilai  Al- Quran, pembinaan akhlaqul karimah dan mutu lulusan yang berdaya saing. Serta penerapan kurikulum full day school yang menjadi salah satu alasan masyarakat  kota  menyerahkan  anaknya  untuk  disekolahkan  di  SD  Plus Nurul  Hikmah  Pamekasan  sehingga  dengan  begitu  masyarakat memberikan cira sebagai sekolah favorit tingkat dasar di kota Pamekasan.
10 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi, (Jakarta: Rajagrafindo Persada), 2010. Hlm. 23.
11 Sulistiyorini & Muhammad Fathurrahman, Esensi Manajemen Pendidikan Islam , hlm. 255.
12 ibid, hlm. 256.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
d) Melakukan  kerjasama  dengan  pihak  lain  seperti  masyarakat,  walisantri, sekolah lain dan instansi pelatihan.
Humas  dalam  melakukan  kerjasama,  juga  melakukan  kerjasama  dengan penyiaran  berita  dalam  hal  ini  mereka  lakukan  kerjasama  dengan  penyiaran radio,  media  cetak  seperti  koran  dan  media  cetak  lainnya.  hal  ini  dilakukan agar  penyebaran  informasi  cepat  sampai  pada  masyarakat  dan  diterima  denga baik.
Kegiatan  kerjasama  tersebut  sejalan  dengan  pendapat  Ngalim  Purwanto di  dalam  buku  Administrasi  dan  Supervisi  Pendidikan,  korelasi  kerjasama madrasah  dan  masyarakat  dapat  dikategorikan  menjadi  tiga  jenis  hubungan yaitu;  (1).  korelasi  edukatif,  (2).  korelasi  kultural,  dan  (3).  korelasi institusional. 13
Hubungan  Masyarakat  dalam  prakteknya  mempunyai  bentuk  yang ditentukan  oleh  cara  yang  paling  efektif  untuk  mempublikasikan  sekaligus mempromosikan  suatu  organisasi  atau  institusi.  Di  dalam  implementasiannya, wujud  Humas  antara  lain;  mengadakan  kegiatan  pameran,  dengan  tujuan memperkenalkan  institusi  atau  organisasinya 14 Seperti  yang  SD  Plus  Nurul Hikmah  terapkan.  Dalam  memperkenalkan  sekolahnya  SD  Plus  mengadakan kegiatan muhadoroh yang  salah  satu  isinya  adalah  mengenalkan  keberadaan SD Plus  Nurul  Hikmah  agar diketahui oleh masyarakat, sehingga mempunyai kepercayaan yang tinggi dan mampu membentuk reputasi .
2. Faktor-faktor  Penghambat  Humas  dalam  Mempertahankan  Image  dan Reputasi SD Plus Nurul Hikmah Pamekasan
Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sebagai  humas pasti terdapat  kendala  yang  menjadi  penghambat  pelaksanaan  programnya,  kendala tersebut  timbul  bisa  dari  luar  atau  dari  dalam  sekolah.    Humas  di  SD  Plus Nurul  Hikmah  mengakui  adanya  hal-hal  yang  menjadi  menghambat pelaksanaan tugas, hambatan tersebut diantaranya adalah:
a) Kurangnya  sumber  daya  manusia  atau  tenaga  kerja  khusus  di  bidang humas.
Upaya yang dilakukan sekolah dalam mengatasi hal tersebut dengan memberikan  kebebasan  kepada  seluruh  guru  agar  ikut  berpartisipasi terhadap  kegitan  humas  dengan  catatan  tidak  mengganggu  aktivitas masing-masing. Tetapi menurut ustaz Bambang, meskipun jumlah anggota humas  sedikit  kegiatan  humas  masih  bisa  terlaksana  dengan  baik,  karena anggota kelompok sudah ditentukan berdasarkan kemampuan mereka.
Indriyo  G.  dalam  bukunya  mengatakan  bahwa  mayoritas  tugas menuntut  adanya  berbagai  macam  keahlian  dan  wawasan.  Dengan  kata lain  bahwa  formasi  anggota  kelompok  yang  beraneka  ragam  akan  lebih
13 Ngalim Purwanto, Administrasi dan Supervisi Pendidikan, hlm. 195.
14 Ibid, Hlm. 256.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
efisien  dari  yang  seragam.  Kelompok  yang  beraneka  ragam  dalam  hal kepribadian, pendapatan, kemampuan, dan  sudut  pandangnya  mempunyai kecenderungan  bahwa  kelompok  tersebut  akan  lebih  efisien  dalam menuntaskan tugasnya. 15 Dengan begitu anggota yang sedikit tapi beragam dan  disesuikan  dengan  kemampuan  dan  bidangnya  maka  kegiatan  akan terlaksana dengan efektif.
b) Kurangnya jam kerja husus kegiatan humas
Dalam mengatasi hal  tersebut  sekolah  mengusahakan perombakan jadwal  untuk  tahun  ajaran  baru  2018/2019  seperti  yang  dikatakan  ustzd Abi  Badri  B.  S.Pd  bahwa  pada  tahun  ajaran  baru  humas  akan  diberikan jam  kerja  husus  yaitu  12  jam  untuk  KBM  dan  12  jam  untuk  kegiatan Humas.
c) Keadaan sarana dan prasarana yang kurang mencukupi, Upaya  yang  dilakukan  sekolah  dalam  mengatasi  faktor  penghambat
dari  segi  sarana  dan  prasarana  yaitu  dengan  memanfaatkan  ruangan  yang ada  dan  memperbarui  kebutuhan  lainnya.  dalam  memberikan  pelayanan terhadap  walisantri  seperti  pelaporan  siswa  yang  bermasalah,  pembinaan kepada walisnatri  atau pelaksanaan event yang berkaitan dengan kegiatan humas  maka  ruangan  yang  digunakan  adalah  musala  sebagai  sentra, perpustakaan  ketika  dan  ruang  administrasi  pendanaan.  Apabila pelaksanaan event atau pertemuan dalam jumlah yang besar maka SD Plus Nurul  Hikmah  maka  sekolah  menyewa  gedung  terdekat  yang  bisa digunakan.
Aspek  sarpras  (sarana  dan  prasarana)  di  dalam  pendidikan merupakan salah satu aspek penting bagi lembaga pendidikan. Oleh karena itu  eksistensinya  harus  sejalan  dengan  aspek  yang  lain,  serta  ditetapkan menurut  fungsi  dan  tujuan  pendidikan.  Keunggulan  dalam  komponen tertentu  harus  didasarkan  dengan  kemampuan  dasar  yang  sama  dan membutuhkan  dukungan  aspek  intelegensia  lain  yang  dianggap  perlu. Sarana  dan  prasarana  perlu  dimanfaatkan  sesuai  dengan  bidang  keahlian yang dikehendakinya. 16
Humas  perlu  memperhatikan  sejumlah  prinsip  pengelolaan  sarana  dan prasarana  (sarpras)  sekolah,  agar  tujuan  dapat  tercapai  dengan  baik, diantaranya: (1) Prinsip pencapaian tujuan, (2) Prinsip efisiensi, (3) Prinsip administratif, (4) Prinsip kejelasan tanggung jawab. 17
Oleh  sebab  itu,  sarana  dan  prasarana  pendidikan  sepatutnya diupayakan  seoptimal  mungkin  supaya  lembaga  pendidikan  mempunyai daya  tarik  tersendiri.  Apabila  terjadi  hal  tersebut  maka  daya  tawar  di masyarakat sekitar akan menjadi sangat tinggi

## KESIMPULAN
Dari  uraian  berbagai  data  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka kesimpulan yang dapat diambil sebagai berikut:
15 Indriyo Gitosudarmo, Perilaku Keorganisasian, (Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta, 2000) hlm. 74.
16 Sulistiyorini & Muhammad Fathurrahman, Esensi Manajemen Pendidikan Islam, hlm. 183.
17 Ibid, hlm. 184.
re-JIEM/Vol 2 No. 1 Juni 2019 DOI: ……………………………
Peran strategis public relations dalam mempertahankan image dan reputasi SD Plus Nurul Hikmah Pamekasan antara lain: a) Menumbuhkan hubungan yang harmonis kepada publik intern serta hubungan kepada publik ekstern sekolah. ada beberapa tugas humas dalam membina hubungan yang baik diantaranya yaitu (1) memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada  masyarakat,  (2)  mengadakan  pameran seni  dan  kreativitas  siswa  melalui  kegiatan muhadoroh ,  dan  (3)  melakukan kunjungan  ke  rumah  siswa  atau  guru.  Dengan  begitu  maka  hubungan  antara lembaga dan masyarakat tetap terjalin dengan baik yang berdampak pada reputasi sekolah.  b)  Sebagai  fasilitator  dan  teknisi  komunikasi.  Peran  humas  selain membina  hubungan  baik  juga  berperan  sebagai  pusat  penyebaran  informasi  dan publikasi  hasil  kegiatan  sekolah.  c)  Peranan  ketiga  sebagai  penasihat  ahli  yaitu mengelola  opini  negatif  yang  bisa  merusak  reputasi  SD  Plus  Nurul  Hikmah.  d) Humas  berperan  mempertahankan  citra  dan  reputasi  SD  Plus  Nurul  Hikmah.  e) Membina kerjasama dengan pihak lain seperti masyarakat, walisantri, sekolah lain dan instansi pelatihan.
Faktor-faktor  penghambat  humas  dalam  mempertahankan image dan reputasi SD Plus Nurul Hikmah adalah: a) Kurangnya sumber daya manusia atau tenaga  kerja  khusus  di  bidang  humas.  b)  Kurangnya  jam  kerja  khusus  kegiatan humas. c) Keadaan sarpras (sarana dan prasarana) yang belum mencukupi.
Adapun  Upaya  yang  dilakukan  sekolah  dalam  mengatasi  hal  tersebut diantara;  a)  Semua  staf  dan  guru  ikut  berpartisipasi  dalam  kegiatan  humas  tanpa mengganggu  tugas  dan  tanggung  jawabnya.  b)  Melakukan  perombakan  jadwal yang semula 24 jam untuk kegiatan belajar mengajar menjadi 12 jam, dan 12 jam untuk  aktivitas  humas.  c)  Memanfaatkan  sarana  dan  prasarana  (sarpras)  yang tersedia seperti ruang administrasi, musala, perpustakaan dan ruang kelas.

## DAFTAR RUJUKAN
Indriyo  Gitosudarmo, Perilaku  Keorganisasian, Yogyakarta:  BPFE-Yogyakarta,
2000 .
Lexy J. Moleong, Metodologi Peneltian Kualitatif Edisi Revisi.
Ngalim Purwanto, Administrasi dan Supervisi Pendidikan.
Rosady  Ruslan, Manajemen  Public  Relation  dan  Media  Komunikasi, Jakarta: Rajagrafindo Persada
Ruslan,  Rosady, Manajemen  Public  Relation  dan  Media  Komunikasi, Jakarta: Rajagrafindo Persada, 2010.
Soleh  Soemerat  &  Elvinaro  Ardianto, Dasar-dasar  Public  Relatios ,  Bandung: Remaja Rosdakarya, 2012
Sugiyono, Metode penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D Bandung: Alfabeta, 2011
Sulistiyorini & Muhammad Fathurrahman, Esensi Manajemen Pendidikan Islam. Zulkarnain Nasution, Manajemen Humas di Lembaga Pendidikan, Malang: UMM Press,2010