## PENGARUH BRAND TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE
Muhammad Dabid Irhab Falah 1* Muhammad Rifqi Adi Indrawan 2 Bayu Hariyo Bhirowo 3 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti *Corresponden Author Email : mdif2411@gmail.com 2 Fakultas Ekonomi, Universitas Trisakti Email : rifki113465@gmail.com 3 Fakultas Ekonomi, Universitas Trisakti Email : bayubhirow@gmail.com
Diterima : 8 Januari 2022 Direview : 11 Januari 2022 Dipublikasikan: 6 April 2022

## Abstract
One  of  the  successes  of  a  company  in  facing  intense  competition  amid  the  rapid  development  of telecommunications is by empirically testing the effect of Brand Trust and Perceived Value on Brand Preference,  and  Purchase  Intention  for  branded  cell  phones.  This  research  was  conducted  by hypothesis testing. This research is classified as cross sectional, namely the data in this study using the answers from the respondents when the questionnaire was given. The research findings indicate that Brand Trust has a positive effect on Brand Preference. Likewise, research findings also state that Perceived Value has a positive effect on Brand Preference. The results showed that Perceived Value had  a  positive effect  on  Purchase  Intention.  Furthermore, the results  show  that Brand  Trust  has  no effect  on  purchase  intention.  Furthermore,  the  research  findings  show  that  brand  preference  has  a positive effect on purchase intention. Further researchers can add other variables that have not been used in this study to be useful for the company and may consider conducting this research on other brands of different products/services and are expected to conduct similar research but conducted in different  areas  and  are  expected  to  add  the  number  of  research  samples  so  that  they  can  better describe the conditions of the population within the scope of research.
Keywords : Trust, Value, Preferece, Purchase Intention

## Abstrak
Keberhasilan  sebuah  perusahaan  dalam  menghadapi  ketatnya  persaingan  ditengah  pesatnya perkembangan  telekomunikasi  salah  satunya  dengan menguji  secara  empiris  pengaruh  Brand  Trust dan  Perceived  Value  terhadap  Brand  Preference,  dan  Purchase  Intention  untuk  ponsel  bermerek. Penelitian ini dilakukan dengan hypothesis testing Penelitian ini tergolong pada cross sectional yaitu data  pada  penelitian  ini  menggunakan  jawaba  dari  responden  pada  saat  diberikan  kuesioner. Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  bahwa  Brand  Trust  berpengaruh  positif  terhadap  Brand Preference. Demikian juga temuan penelitian juga menyatakan bahwa Perceived Value berpengaruh positif  terhadap  Brand  Preference.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Perceived  Value berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Selanjutnya, hasil menunjukkan bahwa Brand Trust tidak berpengaruh terhadap Purchase intention. Selanjutnya, temuan penelitian menunjukkan bahwa Brand  preference  berpengaruh  positif  terhadap  Purchase  intention.  Peneliti  Selanjutnya  dapat menambahkan  variable  lain  yang  belum  di  gunakan  dalam  penelitian  ini  agar  berguna  bagi perusahan  dan  dapat  mempertimbangkan  untuk  melakukan  penelitian  ini  pada  brand  lainnya  dari produk/jasa yang berbeda dan diharapkan untuk melakukan penelitian yang serupa namun dilakukan pada daerah yang berbeda dan diharapkan dapat menambahkan jumlah dari sampel penelitian agar semakin bisa menggambarkan kondisi dari populasi didalam ruang lingkup penelitian.
Kata kunci: Trust, Value, Preferece, Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Di era globalisasi sekarang ini, kebutuhan masyarakat modern salah satunya yaitu smartphone yang menunjang aktivitas mereka. Kebutuhan ini sangat disadari oleh perusahaan elektronik sehingga banyak  lahir  merek smartphone .  Kemajuan  teknologi  informasi  dan  taraf  hidup  masyarakat menyebabkan meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap tuntutan masyarakat dalam memilih merek smartphone yang  terpercaya  dengan  mencari  berbagai  prefrensi  tentang  merek  yang  akan  mereka gunakan. Kebutuhan smartphone sudah dianggap penting oleh sebagian masyarakat modern saat ini. Fenomena ini mendukung munculnya banyak smartphone yang menawarkan produk untuk memenuhi kebutuhan  masyarakat  akan  teknologi  terkait  alat  komunikasi.    Persaingan  pada  industri telekomunikasi  sangat  ketat  hal  ini  dapat  terjadi  secara  langsung  ataupun  tidak  langsung  yang mendesak  setiap  industri.  Perusahaan  Apple  inc.  dalam  menjaga  persaingan  pasar  secara  terus menerus  melakukan  inovasi  untuk  membangun. Brand  trust pada  perusahaan  Apple  dibenak konsumen  telah  memberikan perceived  value pada  setiap  produknya  sehingga  dapat  lebih  unggul  di bandingkan para pesaingnya.
Tingkat  kepercayaan  menjadi  salah  satu  faktor  penting  untuk  menjalin  hubungan  jangka panjang  dan  dapat  diandalkan  antara  apple  dengan  konsumen.  Hubungan  tersebut  sering  digunakan untuk  perbandingan  ketika  menggambarkan  hubungan  antara  sebuah  merek  dengan  konsumen (Fournier,  1998) .  Dalam  hal  ini, brand  trust mengekspresikan  minat  dalam  membangun  sebuah hubungan antara merek  dengan konsumen (Aydin et al., 2014) . Perceived value juga diberikan oleh Apple  pada  produknya  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan purchase  intention dengan  menjadikan produknya sebagai brand preference untuk konsumen dalam pemilihan smartphone . Purchase  intention telah  menjadi  topik  utama  dalam  literatur  pemasaran  dan  telah merangsang  minat  konsumen  dalam  niat  untuk  membeli  sebagai  akibat  dari  perilaku  pembelian. Selain  itu,  peneliti  sebelumnya  juga  mengungkapkan  bahwa purchase  intention dapat  digunakan untuk memprediksi transaksi saat ini dan hal baru untuk barang/jasa. purchase intention memberikan sebuah informasi yang membantu perusahaan dalam membuat keputusan  pemasaran tentang produk (baru dan terkini), segmentasi pasar, dan rencana promosi (Tsiotsou, 2006) . Oleh karena itu, penting bagi pemasar bagaimana membuat pelanggan membeli  sebuah produk. Saat ini, pelanggan  memiliki lebih    banyak  pilihan  untuk  memilih    produk  dalam  lingkungan  bisnis  yang  sangat  kompetitif  dan bergejolak (Choi et al., 2020) . Beberapa ahli mengatakan Brand trust adalah cikal bakal dari brand preference ( Afsar, 2014 ; Chinomona  et  al.,  2013 )  dan purchase  intention (Aydin  et  al.,  2014 ; Chae  et  al.,  2020 ).  Menurut Surucu  et  al.,  (2020) mengungkapkan  bahwa  faktor-faktor,  seperti brand  preference dan  kelompok referensi,  dapat  memberikan  pengaruh  terhadap  niat  beli  orang  dewasa  muda,  di  mana  kelompok referensi  merupakan  faktor  kunci  yang  menyebabkan  timbulnya purchase  intention pada  konsumen dewasa  muda (Surucu  et  al.,  2020) .  Di  sisi  lain,  penelitian  sebelumnya  mengungkapkan  bahwa perceived value merupakan anteseden dari brand preference (Hellier et al., 2003 ; Muzakir & Damrus, 2018) dan purchase  intention ( Calvo-Porral  &  Lévy-Mangin,  2017 ; Hu,  2011 ). Brand preference merupakan  komponen  yang  mendorong  konsumen  untuk  membeli  merek  dan  mengulangi  kegiatan tersebut  ( Ebrahim  et  al.,  2016 ; Soenyoto.F.L,  2009) .  Selain  itu,  beberapa  studi  empiris  menegaskan bahwa brand preference diduga  dapat  memiliki  pengaruh  terhadap purchase  intention ( Chen  & Chang, 2008 ; Emor, 2015 ; Pool et al., 2018 ).

## KAJIAN PUSTAKA

## Brand Trust
Konsep brand  trust didasarkan  pada  perspektif  yang  muncul  dari  hubungan  merek  dengan konsumen ( Zehir et al., 2011) . Terdapat berbagai macam konsep brand trust di dalam literatur pada merek (Shin et al., 2019 ). Kepercayaan dianggap sebagai keyakinan yang muncul pada diri konsumen terhadap kualitas dan kredibilitas sebuah produk yang diberikan oleh penjual (Garbarino & Johnson, 1999 ).  Menurut Chaudhuri  &  Holbrook,  (2001) menunjukkan  bahwa brand  trust dianggap  sebagai bentuk  kesediaan  dari  pelanggan  dalam  mengandalkan  persepsi  merek  untuk  mencapai  tujuan  yang ditetapkan. Demikian pula, brand trust merupakan bentuk ekspresi dari kepercayaan ketika konsumen dihadapkan  dengan  suatu  merek,  yang  dimana  hal  ini  bergantung  pada  persepsi  pelanggan  bahwa merek tersebut akan terus dapat diandalkan dan memuaskan (Delgado et al., 2003) Brand trust juga dapat  didefinisikan  sebagai  bentuk  kesediaan  dalam  mengandalkan  merek  dari  perspektif
ketidakpastian, hal ini dikarenakan berharap pada suatu merek memberikan hasil yang positif (Lau, G. T., & Lee, 1999) .
Keandalan  ini  merupakan  dimensi  kepercayaan  merek,  bersifat  teknis,  dan  melibatkan pendapat  tentang  merek  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Hal  ini  berkaitan  dengan keyakinan  individu  bahwa  merek  tersebut  dapat  mewujudkan  janji  nilainya. Brand  trust menggabungkan  dimensi  penting  dalam  implementasinya,  seperti fiability dan intensionalitas (Delgado  et  al.,  2003) .    Dimensi  ini  penting  karena merek  dianggap  sebagai  salah  satu janji  kinerja masa  depan,  sehingga  kemampuan  untuk  memenuhi  janji  ini  akan  memberikan  rasa  percaya konsumen  terhadap  merek  di  masa  depan.  Merek  yang  tidak  pernah  mengecewakan  konsumen  dan konsumen yang telah memiliki kepercayaan dalam menggunakan merek, maka dapat dikatakan bahwa merupakan  bentuk fiability yang  merupakan  titik  awal  untuk  menggambarkan  sebuah  kepercayaan terhadap merek (Delgado et al., 2003) . Intensionalitas menggambarkan  keamanan  emosional  setiap  orang.  Hal  ini  menunjukkan bahwa dimensi kepercayaan  merek  melampaui bukti yang  membuat individu merasa nyaman,  yaitu, meskipun situasi dan lingkungan berubah di masa depan, dan masalah konsumsi produk, merek akan tetap  bertanggung  jawab  dan  peduli. Kemudian, pegang  keyakinan  ini  sekarang  dan  terapkan  dalam tindakan, dan dengan yakin percaya bahwa kebenaran akan diselidiki di masa depan. Dimensi niat ini dapat diukur dengan indikator kepuasan jaminan merek. Merek akan mengkompensasi konsumen dan masalah  merek  dalam  berbagai  cara.  Konsumen  dapat  mengandalkan  merek  untuk  memecahkan masalah  dan  merek  berusaha  untuk  memuaskan  konsumen.  Oleh  karena  itu,  ini  melibatkan kepercayaan  merek  yang  tidak  mengambil  keuntungan  dari  kerentanan  dan  kerentanan  konsumen (Delgado et al., 2003) .

## Perceived Value
Perceived value merupakan konsep yang menarik peneliti (Hanaysha, 2018 ; Zeithaml, 1988) . Nilai  telah  dipelajari  dari  empat  perspektif  yang  berbeda.  Pertama-tama,  nilai  adalah  harga.  Dengan kata lain, dapat menganggap nilai sama dengan harga. Kedua, nilai adalah harga yang dibayar. Ketiga, nilai adalah trade-off antara kualitas produk dan nilai. Makna kedua dan ketiga mewakili peran dasar nilai dalam proses pertukaran dan menggambarkan trade-off antara biaya dan manfaat. Terakhir, skor merupakan evaluasi komprehensif dari indikator evaluasi ( Pan & Kang, 2017 ; Zeithaml, 1988) . Nilai yang dirasakan juga merupakan evaluasi keseluruhan konsumen atas manfaat produk, serta biaya dan waktu  untuk  memperoleh  produk (Hellier  et  al.,  2003) .  Secara  umum,  pelanggan  menilai  pendapat atau komentar mereka tentang apa yang mereka dapatkan atau dapatkan dari pembelian produk atau layanan tertentu. (Jones  et al., 2005) mengkonseptualisasikan  nilai  yang  dirasakan  sebagai  penilaian keseluruhan  dari  nilai  yang  dirasakan  konsumen  atas  manfaat  suatu  produk  atau  layanan  dengan membandingkan harga yang dibayarkan dan imbalannya (Zeithaml et al., 2003) . Nilai ekonomi adalah perbandingan  antara  harga  yang  dibayarkan  dengan  harga  sebenarnya  dari  produk (Sweeney  & Soutar, 2001) .

## Brand Preference
Preferensi  terhadap  merek  merupakan  langkah  penting  dalam  memahami  perilaku  pilihan pelanggan, dan oleh karena itu telah mendapat perhatian yang luas dari para peneliti (Banerjee & Ray Chaudhuri,  2016) Banyak  model  telah  menjelaskan  dan  mendefinisikan brand  preference .  Model- model  ini  biasanya  berfokus  pada  karakteristik  merek  berdasarkan  logika (Ebrahim  et  al.,  2016; Kulshreshtha et al., 2017) . Brand preference didefinisikan sebagai kecenderungan pelanggan terhadap merek  tertentu  untuk  meninjau  pemrosesan  informasi  kognitif  konsumen  terhadap  stimulasi  merek. Konsep  ini  menyoroti  kemampuan  mental  unit  kontrol  pusat  dan  pelanggan (Bettman  et  al.,  1975); Ebrahim  et  al.,  2016) . Brand  preference dianggap  sebagai  perilaku  kecenderungan  yang mengungkapkan  sikap  pembeli  terhadap  suatu  merek (Ebrahim  et  al.,  2016) .  Preferensi  terhadap merek  mencakup  tanggapan  mental,  intrinsik,  dan  perilaku  konsumen  yang  termotivasi  dalam interaksi  dengan  merek  dan  menunjukkan  transisi  dari  mode  input (pemrosesan informasi)  ke  mode output (niat beli) dalam model pilihan konsumen. Dikatakan bahwa itu adalah kecenderungan perilaku yang mencerminkan kecenderungan konsumen terhadap merek (Ebrahim et al., 2016) .

## Purchase Intention
Dalam  mengetahui perilaku konsumen maka perlu  untuk mempelajari kebiasaan konsumen sebagai  perwujudan  dari  kegiatan dalam  jiwa  manusia  pada kehidupan  sehari-hari (Yulianty & Mauludy,  2019) .  Beberapa  para  peneliti  sebelumnya  menyimpulkan  bahwa  tujuan  pembelian  secara tegas diidentifikasikan dengan mentalitas dan kecenderungan terhadap merek atau barang (Kim & Ko, 2012 ; Martín-Consuegra et al., 2018) . Menurut (Kotler, 2003) menunjukkan bahwa tujuan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh pemahaman individu dan keadaan yang tidak terduga. Perasaan individu diidentifikasi  dengan  kecenderungan  individu  dan  kondisi  tak  terduga  di  bawah  kondisi  yang mengubah tujuan pembelian (Kotler, 2003) . Tujuan pembelian tidak benar-benar ditetapkan sebagai campuran  kecemasan  pembeli  dan  kemungkinan  membeli  suatu  barang.  Beberapa  penelitian sebelumnya  mengatakan  bahwa  membeli  mengacu  pada  mentalitas  dan  kecenderungan  terhadap merek  atau  barang (Martín-Consuegra  et  al.,  2018) .  Tujuan  pembelian  dicirikan  sebagai  campuran minat pembeli dan peluang untuk membeli suatu barang (Kim & Ko, 2012) . Sebagaimana diverifikasi dalam  banyak  pemeriksaan,  tujuan  ini  secara  tegas  diidentifikasikan  dengan  perspektif  dan kecenderungan terhadap suatu merek atau barang (Kim & Ko, 2012) Karena mengantisipasi perilaku pelanggan  di  masa  depan  adalah  masalah  penting  bagi  gaya  merek,  perilaku  masa  depan  itu  harus dinilai lebih banyak peluang.

## KERANGKA KONSEPTUAL
Gambar 1.1

## Sumber: (DAM, 2020)

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Dampak Brand Trust terhadap Brand Preference dan Purchase Intention
Beberapa  ahli  telah  menyatakan  bahwa,  ketika  konsumen  meningkatkan  kepercayaan  pada merek  tertentu,  konsumen  terikat  untuk  melakukan  pembelian  kembali,  dimulai  dari  kecenderungan terhadap  merek (Chinomona  et  al.,  2013 ; Sheth  &  Parvatiyar,  1995) .  Penelitian  sebelumnya menunjukkan  bahwa  brand  trust  merupakan  indikator  preferensi  merek (Afsar,  2014 ; Chinomona  et al., 2013) . Selain itu, terdapat pengaruh antara brand trust dan purchase intention, yang menunjukkan dengan  asumsi  bahwa  jika  brand  trust  telah  terbentuk,  maka  tingkat  purchase  intention  akan berkembang (Aydin et al., 2014 ; Sanny et al., 2020). Studi sebelumnya menegaskan bahwa brand trust secara  positif  purchase  intention (Aydin  et  al.,  2014 ; Sanny  et  al.,  2020) .  Oleh  karena  itu,  kami menyarankan hipotesis berikut:
H1: Brand Trust berhubungan positif dengan Brand Preference. H2: Brand Trust berpengaruh secara signifikan Purchase Intention.
Dampak Perceived Value terhadap Brand Preference dan Purchase Intention Penelitian sebelumnya  telah  menunjukkan  bahwa  nilai  yang  dirasakan  merupakan  prekursor signifikan dari brand preference (Ebrahim et al., 2016 ; Hellier et al., 2003 ; Muzakir & Damrus, 2018) dan  memengaruhi  positif  terhadap brand  preference ( Ebrahim  et  al.,  2016 ; Hellier  et  al.,  2003 ; Muzakir & Damrus, 2018) . Demikian juga, beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan merupakan awal dari purchase intention (Calvo-Porral & Lévy-Mangin, 2017 ; Hu, 2011) . Penelitian  empiris  masa  lalu  menemukan  bahwa  nilai  yang  dirasakan  berdampak  positif  pada
purchase  intention ( Calvo-Porral  &  Lévy-Mangin,  2017 ; Hsieh,  2016 ; Hu,  2011) .Oleh  karena  itu, kami mengajukan hipotesis berikutnya:
H3: Perceived Value berpengaruh signifikan terhadap Brand Preference. H4: Perceived Value berpengaruh positif terhadap Purchase Intention.
Dampak Brand Preference terhadap Purchase Intention Brand preference telah menjadi salah satu evaluasi pelanggan yang terbentuk terhadap merek. Hal  ini  adalah  keadaan  di  mana  pembeli  menyukai  merek  tertentu  karena  merek  tersebut  memiliki sentimen  yang  positif  terhadap  merek  tersebut. Preferensi  merek biasanya  terjadi  pada  langkah penilaian alternative pada saat konsumen melakukan pengambilan keputusan (Kotler & Keller, 2016) . Demikian juga, beberapa peneliti merekomendasikan bahwa preferensi merek adalah prekursor yang signifikan  untuk  niat  beli    dan  berdampak  pada purchase  intention (Chen  &  Chang,  2008 ; Emor, 2015 ; Pool et al., 2018) Oleh karena itu, kami menyarankan hipotesis berikut:
H5: Brand preference berpengeruh positif terhadap purchase intention.

## METODELOGI PENELITIAN
Populasi  dalam  penilitan  ini  dikumpulkan  melalui  kuesioner  online  yang  dibagikan  kepada masyarakat  Bekasi  yang  merupakan  pengguna Smartphone Apple.  Sebanyak  204  responden  telah berpartisipasi  melalui  Google  form  yang  didistribusikan  melalui  berbagai  saluran.  Penentuan  akan banyaknya  responden  diambil  berdasarkan (Hair  et  al.,  2010 )  dengan  menggunakan  jumlah  sampel antara 100-200 tergantung dari seberapa banyak item pernyataan yang kemudian dikalikan 5 sampai 10.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yang  didapatkan  melalui  penyebaran  kuesioner  kepada setiap  responden (Sugiyono,  2019) .  Kuesioner  tertutup  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Kuesioner tertutup ialah kuesioner yang jawabanya telah disediakan oleh peneliti dan responden hanya memilih yang  sesuai  dengan  kondisi  yang  sedang  dialaminya (Arikunto,  2010) .  Metode  analisis  data  yang digunakan  dalam  pengujian  lima  hipotesis  dalam  penelitian  ini  yaitu Structural  Equation  Modeling (SEM)  dengan  software  AMOS  24  dan  IBM  SPSS  26.  Ukuran  yang  digunakan  untuk  memperoleh jawaban  dari  responden  diukur  menggunakan  Likert  skala.  Skala  ini  dimuat  ke  dalam  lima  bentuk: tanggapan yaitu sangat tidak setuju (STS), tidak setuju (TS), netral (N), setuju (S), sangat setuju (SS).

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL UJI VALIDITAS
Uji  validitas  saling  berhubungan  dengan  suatu  perkiraan  yang  dapat  diukur.  Berdasarkan jumlah  sampel  penelitian  ini  yaitu  204  responden  maka  faktor  loading  yang  digunakan  ≥  0,40 sehingga indikator yang digunakan dinyatakan valid (Hair et al., 2010) .
Kriteria Pengujian:
a. Jika faktor loading ≥ (0,40) maka item kuesioner valid.
b. Jika faktor loading ≤ (0,40) makaitem kuesioner tidak valid.
Tabel 1. Uji Validitas Variabel Indikator Pernyataan Factor Loading Keputusan Brand Trust Saya percaya merek ponsel ini 0.836 Valid Saya dapat mempercayai merek ponsel ini sepenuhnya 0.856 Valid Saya dapat mengandalkan merek ponsel ini 0.833 Valid Saya merasa aman ketika membeli merek ponsel ini 0.860 Valid Perceived Value Harga yang ditawarkan oleh merek ponsel ini sesuai dengan nilai yang dirasakan 0.813 Valid Harga  yang  ditawarkan  merek  ponsel  ini  sangat  bisa diterima 0.797 Valid Merek ponsel ini dapat menjadi kesepakatan finansial yang bagus 0.755 Valid Merek ponsel ini memiliki harga yang kompetitif 0.781 Valid Brand Preference Merek ponsel ini menarik bagi saya 0.745 Valid Saya lebih suka merek ponsel ini daripada merek lain 0.684 Valid
Saya  lebih  suka  merek  ponsel  ini  jika  tidak  ada  perbedaan dengan merek lain 0.699 Valid Secara umum, saya lebih suka merek ponsel ini 0.809 Valid Purchase Intention Saya akan berniat untuk membeli merek ini di masa depan 0.541 Valid Saya berencana untuk membeli merek ponsel ini 0.758 Valid Saya akan mencoba untuk membeli merek ini 0.690 Valid Saya pasti akan membeli merek ini di lain waktu 0.748 Valid
Sumber : Hasil olah data Menggunakan SPSS versi 26

## HASIL UJI RELIABILITAS
Uji  reliabilitas  adalah  pengukuran  konsistensi  berupa  uji  yang  dilakukan  dengan  alat  ukur guna mengukur setiap variabel dalam konsep yang berbeda (Sekaran and Bougie, 2016) pengujian ini diukur dengan composite reliability yang apabila memiliki nilai lebih dari 0,6 maka  dapat dikatakan memenuhi syarat (Sekaran and Bougie, 2010) . Pengujian reliabilitas untuk setiap variabel dilakukan dengan melihat coefficient cronbach alpha.
Kriteria Pengujian:
a. Jika koefisien alpha cronbach > 0,6, maka alpha cronbach dapat diterima.
b. Jika koefisien alpha cronbach < 0,6, maka alpha cronbach tidak dapat diterima / ditolak.
Tabel 2. Uji Realiabilitas No.  Variabel N of Items Cronbach’s Alpha Keputusan 1 Brand Trust 4 0.868 Reliabel 2 Perceived value 4 0.794 Reliabel 3 Brand Preference 4 0.716 Reliabel 4 Purchase Intention 4 0.627 Reliabel
Sumber : Hasil olah data menggunakan SPSS versi 26

## Analisis Deskriptif
Analisis  statistik  deskriptif  dapat  ditinjau  berdasarkan  nilai  rata-rata,  simpangan  baku, maksimal  nilai,  nilai  minimum,  dan  distribusi  frekuensi  tabel  pada  setiap  variabel.  Jika  nilai  dari standar deviasi mendapat perolehan nilai mendekati nol, artinya responden menjawab item pernyataan kurang  variatif,  begitu  pula  sebaliknya  bila  nilai  standar  deviasi  jauh  dari  nol,  maka  jawaban responden akan lebih bervariasi.
Tabel 3. Profil Responden Informasi Indikator Jumlah responden Usia 17 – 25 Tahun 25 – 35 Tahun > 35 Tahun 174 29 1 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri/Swasta Pengusaha/Wiraswasta Barista 167 3 33 1 Pendidikan Terakhir SMA / SMK Diploma (D1 – D4) S1 123 7 74 Pengeluaran <  Rp 1.000.000 107 Rp 1.000.000 – Rp 5.000.000 80 Rp 5.000.000 – Rp 10.000.000 15 > Rp 10.000.000 2 Jenis Kelamin Laki - Laki 100 Perempuan 104
Sumber : Hasil olah data Menggunakan SPSS versi 26
Hasil  frekuensi  berdasarkan  usia  dari  total  responden  menunjukkan  bahwa  mayoritas  usia responden kurang dari 17 – 25 Tahun adalah 174 orang atau 85,3 %, berusia 25 – 35 Tahun adalah 29 orang  atau  14,2  %,  berusia  >  35  Tahun  adalah  1  orang  atau  0,5  %.  Hasil  frekuensi  berdasarkan pekerjaan  dari  total  responden  menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden  dengan  jenis  pekerjaan adalah Pelajar/Mahasiswa terdiri dari 167 orang atau sebesar 81,9 %, Pegawai Negeri / Swasta terdiri dari 3 orang atau sebesar 1,5 %, Pengusaha / Wiraswasta terdiri dari 33 orang atau sebesar 16,2 % dan Barista terdiri dari 1 orang atau sebesar 0,5 %. Dari hasil data kuesioner yang telah didapat dari para responden,  terlihat  bahwa  mayoritas  responden  memiliki  tingkat  pendidikan  terakhir  SMA/SMK sebanyak  123  orang  dengan  persentase  mendominasi  sebesar  60,3  %.  Tingkat  pendidikan  Diploma (D1 – D4) terdiri atas 7 orang dengan persentase sebesar 3,4 %. Dan tingkat pendidikan S1 (Sarjana) terdiri atas 74 orang dengan persentase sebesar 36,3 %. Hasil frekuensi berdasarkan pengeluaran dari total responden  menunjukkan  bahwa  yang  memiliki  pengeluaran  <    Rp 1.000.000  adalah  107  orang atau  52,5  %,  responden  yang  memiliki  pengeluaran  Rp  1.000.000  –  Rp  5.000.000  adalah  80  orang atau  39,2%,  responden  yang  memiliki  pengeluaran  Rp  5.000.000  –  Rp  10.000.000  adalah  15  orang atau  7,4  %  responden,  dan  yang  memiliki  pengeluaran  >  Rp  10.000.000  adalah  2  orang  atau  1  %. Hasil  frekuensi  dari  204  responden  menunjukkan  bahwa  berdasarkan  jenis  kelamin  mayoritas responden  adalah  Perempuan  sebesar  51  %  atau  sebanyak  104  orang,  sedangkan  berdasarkan  jenis kelamin Laki – Laki  sebesar 49% sebanyak 100 orang
Tabel 4. Stastik Deskriptif
Sumber : Hasil olah data Menggunakan SPSS versi 26
Berdasarkan  hasil statistik  deskriptif  pada  tabel  4  diatas, telah  didapat  nilai  rata-rata  ( mean ) jawaban  responden  untuk  variable Brand Trust sebesar  2,66  dengan  nilai  standar  deviasi  0,399. yang berarti bahwa rata-rata responden tidak setuju. Berdasarkan hasil statistik deskriptif pada tabel 4 diatas, telah didapat nilai rata-rata ( mean ) jawaban responden untuk variable Perceived Value sebesar 4,351 dengan nilai standar deviasi 0,519 . yang berarti bahwa rata-rata responden setuju. Berdasarkan hasil  statistik  deskriptif  pada  tabel  4  diatas,  telah  didapat  nilai  rata-rata  ( mean )  jawaban  responden untuk variable Brand Preference sebesar 4,487 dengan nilai standar deviasi 0,367. menujukan bahwa jawaban responden rata  – rata setuju.  Berdasarkan hasil statistik deskriptif pada tabel 4 diatas, telah didapat  nilai  rata-rata  ( mean )  jawaban  responden  untuk  variable Purchase  Intention sebesar  4,527 dengan nilai standar deviasi 0,342 . yang berarti bahwa rata-rata responden setuju.

## PENGUJIAN HIPOTESA
Pengujian  Hipotesis  dalam  menguji  hipotesis,  tujuannya  adalah  untuk  memastikan  bahwa masing-masing  variabel  bebas,  intervensi  variabel,  dan  variabel  kontrol  secara  signifikan mempengaruhi variabel terikat.
Dasar untuk pengambilan keputusan pada pengujian hipotesis adalah sebagai berikut:
a. Jika P-value ≤ (0,05) maka H0 ditolak, artinya ada pengaruh yang signifikan antara dua variabel.
b. Jika nilai P-(0,05) ≥ maka H0 diterima, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan antara dua variabel.
Brand Trust Perceived Value Brand Preference Purchase Intention N 204 204 204 204 Mean 2,66 4,351 4,487 4,527 Maximum 3,00 5,00 5,00 5,00 Minimum 2,00 3,00 4,00 4,00 Standard Deviation 0,399 0,519 0,367 0,342
Tabel 5. Uji Hipotesis Variabel Hipotesis Estimate P-Value  Kesimpulan Brand trust  Brand preference H1 0,185 0,021 Diterima Brand trust  Purchase intention H2 0,007 0,912 Ditolak Perceived value  Brand preference H3 0,389 0,000 Diterima Perceived value  Purchase intention H4 0,485 0,000 Diterima Brand preference  Purchase intention H5 0,295 0,003 Diterima
Sumber : Hasil olah data Menggunakan AMOS 24

## PEMBAHASAN
Pengaruh Brand Trust terhadap Brand Preference Pada  hasil  pengujian  hipotesis  1  dapat  disimpulkan  bahwa Brand  Trust berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Brand Preference. Hal ini menujukan bahwa semakin tinggi merek ini dapat diandalkan  oleh  konsumen  maka  semakin  tinggi  konsumen  memilih  merek  ini  dibanding  yang  lain. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dan  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (DAM,  2020) dan (Erkmen & Hancer, 2019) yang hasilnya membuktikan bahwa Brand Trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Preference.
Pengaruh Brand Trust terhadap Purchase Intention
Pada  hasil  pengujian  hipotesis  2  dapat  disimpulkan  bahwa Brand  Trust tidak  memiliki pengaruh  terhadap Purchase  Intention. Hal  ini  menunjukan  rendahnya  tinggat  kepercaayan  yang dirasakan  oleh  konsumen  sehingga  mengakibatkan  rendahnya  niat  pembelian  yang  timbul  pada merek. Penelitian ini bertentangan dengan penelitian yang dilakukan oleh (DAM, 2020) , akan tetapi hasil  pada  penelitian  ini  diperkuat  berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Hansopaheluwakan, S.,  Oey,  E.,  &  Setiawan,  2020) yang  hasilnya  membuktikan  bahwa Brand  Trust tidak  memiliki pengaruh terhadap Purchase Intention.
Pengaruh Perceived value terhadap Brand Preference Pada  hasil  pengujian  hipotesis  3  dapat  disimpulkan  bahwa Perceived  Value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Preference. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik harga  yang  ditawarkan  sesuai  dengan  nilai  yang  diberikan  oleh  merek  maka  semakin  baik  tingkat kesukaan  konsumen  terhadap  merek  tersebut.  Penelitian  ini  sejalan  dan  diperkuat  dengan  penelitian yang dilakukan oleh (Muzakir & Damrus, 2018) dan (Rahman, M. A., & Haque, 2021) yang hasilnya membuktikan    bahwa perceived  value memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikanterhadap Brand Preference.
Pengaruh Perceived Value terhadap Purchase Intention
Pada  hasil  pengujian  hipotesis  4  dapat  disimpulkan  bahwa Perceived  Value memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase  Intention. Hal  ini  menunjukan  bahwa  semakin tinggi  kesepakatan  finansial  yang  ditawarkan  maka  akan  semakin  tinggi  pengaruhnya  untuk konsumen  berencana  melakukan  pembelian  merek  dilain  waktu . Penelitian ini  sejalan  dan  diperkuat dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Kambiz  &  Fereshteh,  2013) dan (Kalyoncuoglu  &  Sahin, 2017) yang hasilnya membuktikan bahwa Perceived Value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention.

## Pengaruh Brand Preference terhadap Purchase Intention
Pada  hasil  pengujian  hipotesis  5  dapat  disimpulkan  bahwa Brand  Preference memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase  Intention. Hal  ini  menunjukan  bahwa  semakin tinggi ketertarikan konsumen terhadap merek  maka semakin tinggi niat konsumen untuk melakukan pembelian  merek.  Penelitian  ini  sejalan  dan  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Aybeniz  Akdeniz,  2013) dan (Pool  et  al.,  2018) yang  menyimpulkan  bahwa Brand  Preference memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention .

## KESIMPULAN
Hasil penelitian untuk menguji dan mengukur pengaruh Brand trust dan Perceived value pada Brand  preference dan Purchase  intention untuk  ponsel  bermerek  dalam  keadaan  yang  berbeda  dari penelitian  sebelumnya.  Hasil  studi  saat  ini  menunjukkan  bahwa  empat  hipotesis  dalam  model penelitian  didukung  dan  terdapat  satu  hipotesis  ditolak.  Hasil  penelitian  menggambarkan  bahwa Brand  trust berpengaruh  positif  terhadap Brand  preference . Brand  trust merupakan  anteseden  dari Brand  preference .  Ukuran  nilai  estimate  dari  hubungan Brand  trust dan Brand  preference adalah sedang (0,185). Hasil penelitian juga menunjukkan temuan bahwa Brand trust tidak terdapat pengaruh terhadap Purchase  intention . Brand  trust merupakan  awal  dari Purchase  intention namun  dalam keadaan  saat  ini  perusahaan smartphone perlu  meningkatkan  mutu  terhadap  setiap  produknya  yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan apa yang diminati konsumen, sehingga dapat menimbulkan niat serta minat untuk melakukan pembelian pada produk yang ditawarkan. Ukuran nilai estimate dari hubungan antara Brand trust dan Purchase intention adalah kecil (0,007). Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa Perceived value memiliki dampak positif pada Brand preference . Perceived value adalah  pendahulu  dari Brand  preference ,  dan  ukuran  nilai  estimate  dari  hubungan Perceived value dan Brand  preference adalah  besar  (0,389).  Demikian  juga,  hasil  penelitian  juga  mencatat bahwa Perceived  Value memiliki  pengaruh  positif  terhadap Purchase  intention . Perceived  value merupakan  anteseden  dari Purchase  intention ,  dan  ukuran  nilai  estimate  dari  hubungan Perceived value dan Purchase intention adalah besar (0,485). Selain itu, temuan ini juga mengungkapkan bahwa Brand  preference berpengaruh  positif  terhadap Purchase  intention . Brand  preference adalah prekursor Purchase  intention ,  dan  ukuran  nilai  estimate  dari  ikatan Brand  preference dan Purchase intention adalah sedang-besar (0,295).

## SARAN Saran Praktis
1. Dalam  meningkatkan Brand  Trust, perusahaan  smartphone  harus  dapat  menciptakan  merek yang  dapat  di  percaya  serta  dapat  di  andalkan  sehingga  menimbulkan  rasa  aman  pada konsumen  ketika  menggunakan  produk.  Seperti  memberikan  garansi  pada  produk  dan after sales yang baik terhadap konsumen.
2. Dalam  meningkatkan Perceived  Value ,  perusahaan  smartphone  dapat  meningkatkan Perceived  Value Seperti  memberikan  harga  yang  sesuai  dengan  keunggulan  produk  yang dirasakan  konsumen  dan  juga  memberikan  harga  yang  kompetitif  dibandingkan  para kompetitor
3. Dalam  meningkatkan Brand  Preference ,  perusahaan  smartphone  dapat  meningkatkan  Brand Preference dengan cara memberikan keunggulan yang tidak di miliki oleh merek lain seperti menambahkan  fitur,  desain  yang  unik.  Sehingga  konsumen  dapat  memilih  merek  ini dibandingkan merek lain.
4. Dalam  meningkatkan Purchase  Intension, perusahaan  harus  mampu  menciptakan  niat  beli yang lebih tinggi pada diri konsumen untuk berniat, berencana, mencoba, serta akan membeli merek.  Dengan  cara  mempelajari  perilaku  konsumen  dimasa  depan  dengan  memberikan penawaran yang sesuai akan kebutuhan konsumen.

## Saran Teoritis
1. Peneliti selanjutnya disarankan untuk dapat menambahkan teori-teori dan variable lain seperti Brand  Equity (Pool  et  al.,  2018) yang  belum  digunakan  dalam  penelitian  ini  agar  berguna bagi perusahan dan dapat memperkaya hasil penelitian.

## REFERENSI
Afsar,  B.  (2014).  Effect  of  perceived  Price,  Brand  Image,  Perceived  Quality  and  Trust  on  Consumer’s buying Preferences. Journal of Economics and Business Research , 7–20. Arikunto, S. (2010). Management Penelitian.Jakarta :RinekaCipta .
Aybeniz Akdeniz, A. R. (2013). EFFECT OF PERCEIVED VALUES ON THE BRAND PREFERENCE AND THE PURCHASE INTENTION . 8 (17), 1–18.
Aydin,  G.,  Ar,  A.  A.,  &  Taskin,  Ç.  (2014).  The  role  of  brand  trust  on  parents’  purchase  intentions  of baby-care products. In Doğuş Üniversitesi Dergisi (Vol. 15, Issue 2, pp. 165–180).
Banerjee,  S.,  &  Ray  Chaudhuri,  B.  (2016).  Factors  responsible  behind  political  brand  preference:  an empirical  study  on  Indian  voters. Marketing  Intelligence  and  Planning , 34 (4),  559–582. https://doi.org/10.1108/MIP-05-2015-0095
Bettman, J. R., Capon, N., & Lutz, R. J. (1975). Multiattribute Measurement Models and Multiattribute Attitude  Theory:  A  Test  of  Construct  Validity. Journal  of  Consumer  Research , 1 (4),  1. https://doi.org/10.1086/208602
Calvo-Porral, C., & Lévy-Mangin, J. P. (2017). Store brands’ purchase intention: Examining the role of perceived  quality. European  Research  on  Management  and  Business  Economics , 23 (2),  90–95. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2016.10.001
Chae, H., Kim, S., Lee, J., & Park, K. (2020). Impact of product characteristics of limited edition shoes on perceived value, brand trust, and purchase intention; focused on the scarcity message frequency.
Journal of Business Research , 120 (November), 398–406.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.11.040
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty. Journal of Marketing , 65 (2), 81–93. https://doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.18255
Chen, C. F., & Chang, Y. Y. (2008). Airline brand equity, brand preference, and purchase intentions-The moderating  effects  of  switching  costs. Journal  of  Air  Transport  Management , 14 (1),  40–42. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2007.11.003
Chinomona,  R.,  Mahlangu,  D.,  &  Pooe,  D.  (2013).  Brand  service  quality,  satisfaction,  trust  and preference as predictors of consumer brand loyalty in the retailing industry. Mediterranean Journal of Social Sciences , 4 (14), 181–190. https://doi.org/10.5901/mjss.2013.v4n14p181
Choi, N. H., Qiao, X., & Wang, L. (2020). Effects of multisensory cues, self-enhancing imagery and self goal-achievement  emotion  on  purchase  intention. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and Business , 7 (1), 141–151. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no1.141 DAM,  T.  C.  (2020).  Influence  of  Brand  Trust,  Perceived  Value  on  Brand  Preference  and  Purchase Intention. Journal of Asian Finance, Economics and Business , 7 (10), 939–947. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no10.939
Delgado-Ballester,  E.,  Munuera-Aleman,  J.  L.,  &  Yague-Guillen,  M.  J.  (2003).  Development  and validation of a brand trust scale. International Journal of Market Research , 45 (1), 7–11. Ebrahim,  R.,  Ghoneim,  A.,  Irani,  Z.,  &  Fan,  Y.  (2016).  A  brand  preference  and  repurchase  intention model: the role of consumer experience. Journal of Marketing Management , 32 (13–14), 1230–1259. https://doi.org/10.1080/0267257X.2016.1150322
Emor, A. (2015). Analyzing Brand Equity on Purchase Intention Through Brand Preference of Samsung Smartphone User in Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 3 (2), 124– 131. https://doi.org/10.35794/emba.v3i2.8468
Erkmen, E., & Hancer, M. (2019). Building brand relationship for restaurants: An examination of other customers,  brand  image,  trust,  and  restaurant  attributes. International  Journal  of  Contemporary Hospitality Management , 31 (3), 1469–1487. https://doi.org/10.1108/IJCHM-08-2017-0516
Fournier,  S.  (1998).  Consumers  and  Their  Brands  Developing. Journal  of  Consumer  Research , 24 (4), 343–353.
Garbarino,  E.,  &  Johnson,  M.  S.  (1999).  The  Trust  ,  Different  Roles  of  Satisfaction  ,  Commitment  in Customer and. Journal of Marketing , 63 (2), 70–87 .
Hair,  J.  F.  J.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &  Anderson,  R.  E.  (2010). Multivariate  Data  Analysis  (7th Edition) by Joseph F. Hair, William C. Black, Barry J. Babin, Rolph E. Anderson (z-lib.org).pdf (p. 761).
Hanaysha, J. R. (2018). Customer retention and the mediating role of perceived value in retail industry. World  Journal  of  Entrepreneurship,  Management  and  Sustainable  Development , 14 (1),  2–24. https://doi.org/10.1108/wjemsd-06-2017-0035
Hansopaheluwakan,  S.,  Oey,  E.,  &  Setiawan,  Y.  (2021).  (2020). THE  IMPACT  OF  BRAND  EQUITY AND BRAND TRUST TOWARDS PURCHASE INTENTION THROUGH BRAND PREFERENCE . Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention. In European Journal of Marketing (Vol. 37, Issue 11/12). https://doi.org/10.1108/03090560310495456
Hsieh,  H.-Y.  (2016).  The  Relationship  among  Consumer  Value,  Brand  Image,  Perceived  Value  and Purchase  Intention-A  Case  of  Tea  Chain  Store  in  Tainan  City. Proceedings  of  the  Eighth  Asia- Pacific  Conference  on  Global  Business,  Economics,  Finance  and  Banking  (AP16Singapore Conference) , July , 1–10. www.globalbizresearch.org Hu,  Y.  (2011).  Linking  perceived  value,  customer  satisfaction,  and  purchase  intention  in  E-commerce settings. Advances in Intelligent and Soft Computing , 106 , 623–628. https://doi.org/10.1007/978-3- 642-23753-9_100
Kalyoncuoglu, S., & Sahin, B. (2017). Moderating Role of Materialism in the Effect of Perceived Value on Purchase Intention of Counterfeits of Luxury Brands. International Journal of Marketing Studies , 9 (4), 76. https://doi.org/10.5539/ijms.v9n4p76
Kambiz,  H.  H.,  &  Fereshteh,  R.  R.  (2013).  Investigation  of  the  effects  of  luxury  brand  perception  and brand  preference  on  purchase  intention  of  luxury  products. African  Journal  of  Business Management , 7 (18), 1778–1790. https://doi.org/10.5897/ajbm11.2113
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study  of  luxury  fashion  brand. Journal  of  Business  Research , 65 (10),  1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Kotler, P. (2003). Marketing Management, 11th Edition. Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2016). MARKETING MANAGEMENT. In PEARSON (Vol. 15).
Kulshreshtha,  K.,  Tripathi,  V.,  &  Bajpai,  N.  (2017).  Impact  of  Brand  Cues  on  Young  Consumers’ Preference for Mobile Phones: A Conjoint Analysis and Simulation Modelling. Journal of Creative Communications , 12 (3), 205–222. https://doi.org/10.1177/0973258617722422
Kwan Soo Shin, S., Amenuvor, F. E., Basilisco, R., & Owusu-Antwi, K. (2019). Brand Trust and Brand Loyalty:  A  Moderation  and  Mediation  Perspective. Current  Journal  of  Applied  Science  and Technology , 38 (4), 1–17. https://doi.org/10.9734/cjast/2019/v38i430376
Lau, G. T., & Lee, S. H. (1999).Consumers ’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty. Journal of Market Focused Management , 4 (1999), 341–370.
Mak,  B.,  Sim,  J.,  &  Jones,  D.  (2005).  Model  of  service  quality :  Customer  loyalty  for  hotels. FIU Hospitality Review , 23 (1), 96–102.
Martín-Consuegra,  D.,  Faraoni,  M.,  Díaz,  E.,  &  Ranfagni,  S.  (2018).  Exploring  relationships  among brand credibility, purchase intention and social media for fashion brands: A conditional mediation model. Journal of Global Fashion Marketing , 9 (3), 237–251. https://doi.org/10.1080/20932685.2018.1461020
Muzakir, & Damrus. (2018). Analysis of Customer Perceived Value and Its Impact on Customer Brand Preference and Future Purchase Intention. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen , 2 (1), 27– 42.
Pan,  H.,  &  Kang,  M.-S.  (2017).  Comparative  Analysis  of  Galaxy  and  Xiaomi  on  Switching  Intention Process  of  Smartphone  Using  Structural  Equation  Modeling. International  Journal  of  Multimedia and Ubiquitous Engineering , 12 (2), 13–28. https://doi.org/10.14257/ijmue.2017.12.2.02 Pool, J. K., Asian, S., Abareshi, A., & Mahyari, H. K. (2018). An examination of the interplay between country-of-origin,  brand  equity,  brand  preference  and  purchase  intention  toward  global  fashion brands. International  Journal  of  Business  Forecasting  and  Marketing  Intelligence , 4 (1),  43. https://doi.org/10.1504/ijbfmi.2018.088628
Rahman,  M.  A.,  &  Haque,  M.  S.  (2021).  (2021).  Customer-Perceived  Value  on  Samsung  and  Apple Smartphone:  A  Comparative  Study  on  Japanese  and  Bangladesh  University  Students. Journal  of International Business and Management , 4 (7), 1–20. https://doi.org/10.37227/jibm-2021-05-886 Sanny, L., Arina, A. N., Maulidya, R. T., & Pertiwi, R. P. (2020). Purchase intention on Indonesia male’s skin  care  by  social  media  marketing  effect  towards  brand  image  and  brand  trust. Management Science Letters , 10 , 2139–2146. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.3.023 Sekaran and Bougie. (2010). Research Methods for Business “A Skill Building Approach.” Sekaran and Bougie. (2016). Research Methods For Business : A Skill-Building Approach Uma Sekaran ,
Roger Bougie - download pdf free CLICK HERE TO DOWNLOAD. In Sekaran dan Bougie . Sheth,  J.  N.,  &  Parvatiyar,  A.  (1995).  The  evolution  of  relationship  marketing. International  Business Review , 4 (4), 397–418. https://doi.org/10.1016/0969-5931(95)00018-6
Soenyoto.F.L.  (2009).  The  impact  of  brand  equity  on  brand  preference  and  purchase  intentions  in  the service industries. Service Industries Journal , 29 (12), 1687–1706.
https://doi.org/10.1080/02642060902793557 Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta .
Surucu, L., Yesilada, F., & Maslakci, A. (2020). Purchasing intention: A research on mobile phone usage by  young  adults. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and  Business , 7 (8),  353–360. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO8.353
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of Retailing , 77 (2), 203–220.
Tsiotsou, R. (2006). The role of perceived product quality and overall satisfaction on purchase intentions.
International  Journal  of  Consumer  Studies , 30 (2),  207–217.  https://doi.org/10.1111/j.1470- 6431.2005.00477.x
Yulianty, P. D., & Mauludy, A. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Trust Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Wardah  Varian  Bedak  (  Studi  Penelitian  Pelanggan  Wardah  Beauty Konter  Majalengka). Value : Jurnal  Manajemen  Dan  Akuntansi , XIV (2),  252–261. https://doi.org/10.32534/jv.v14i2.782
Zehir, C., Şahin, A., Kitapçi, H., & Özçahin, M. (2011). The effects of brand communication and service quality  in  building  brand  loyalty  through  brand  trust;  the  empirical  research  on  global  brands.
Procedia - Social and Behavioral Sciences , 24 , 1218–1231. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2011.09.142
Zeithaml,  V.  A.  (1988).  Consumer  Perceptions  of  Price,  Quality,  and  Value:  A  Means-End  Model  and
Synthesis of Evidence. Journal of Marketing , 52 (3), 2–22.
https://doi.org/10.1177/002224298805200302
Zeithaml,  V.  A.,  Bitner,  M.  J.,  &  Gremler,  D.  D.  C.  N.-H.  .  .  Z.  2013.  (2003). Services  marketing: integrating customer focus across the firm . McGraw-Hill Inc.,US.