Analisis  Pengendalian  Intern  Piutang  Untuk  Meminimalkan  Resiko  Piutang  Tak  Tertagih  pada  PT  X  (Nanda Amalia dan Anita Handayani) http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/index

## RECEIVABLE INTERNAL CONTROL ANALYSIS TO MINIMIZE RISK UNCOLLECTIBLE ACCOUNTS AT PT X
Nanda Amalia¹ , Anita Handayani² 1&2 Universitas Muhammadiyah Gresik Email : nandaaamaliaaa@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  internal  control  analysis  of  receivables  to  minimize  the  risk  of bad debts at pt x. The method used is qualitative research. The population in this study is data on uncollectible accounts of PT. X for the 3 year period 2020-2022. The analysis model in this study uses an analytic descriptive strategy. Data testing was carried out by means of observation and interviews. The conclusion from the results of this study is that the increase in the number of customers and non-performing loans in 2020, 2021 and 2022 shows  that  PT  X  has  not  been  effective  in  identifying  customer  needs  and  ensuring  compliance,  the  internal control system for PT X's customer receivables has not been effective as evidenced by the absence of controls  , supervision  or  monitoring,  and  risk  assessment  but  familiarity  and  communication  with  elements  of  PT  X's control  environment  is  sufficient,  both  internal  and  external  variables  have  a  role  in  the  occurrence  of  bad credit.
Keywords: Receivables; Internal Control; Receivable Internal Control System

## ANALISIS PENGENDALIAN INTERN PIUTANG UNTUK MEMINIMALKAN RESIKO PIUTANG TAK TERTAGIH PADA PT X

## ABSTRAK
Tujuan  dilakukan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  analisis  pengendalian  intern  piutang  untuk meminimalkan  resiko  piutang  tak  tertagih  pada  pt  x.  Metode  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah data piutang tak tertagih PT. X selama 3 tahun periode 2020-2022, Model analisis dalam penelitian ini memakai strategi deskriptif analitik. Pengujian data dilakukan dengan cara observasi dan wawancara. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah  peningkatan jumlah nasabah dan kredit bermasalah pada  tahun  2020,  2021,  dan  2022  memperlihatkan  bahwasanya  PT  X  belum  efektif  dalam  mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan memastikan kepatuhan, belum efektifnya penerapan sistem pengendalian intern piutang pelanggan  PT  X  yang  dibuktikan  dengan  tidak  adanya  pengendalian,  pengawasan  ataupun  pemantauan,  dan penilaian  risiko  tapi  keakraban  dan  komunikasi  dengan  elemen  lingkungan  kontrol  PT  X  sudah  cukup,  baik variabel internal maupun eksternal punya peran dalam terjadinya kredit macet.
Kata Kunci : Piutang; Pengendalian Intern; Sistem Pengendalian Internal Piutang

## PENDAHULUAN
Ketika  sebuah  bisnis  dimulai,  biasanya  dengan  tujuan  menghasilkan  uang  sebanyak  mungkin  melalui  ekspansi yang  cepat.  Persaingan  di  dunia  usaha  pasti  akan  memanas  seiring  dengan  pertumbuhan  ekonomi.  Oleh  sebab itu,  organisasi  di  sektor  publik  maupun  swasta  harus  siap  mengikuti  perkembangan  zaman  dengan  selalu berinovasi  dan  memberi  pelayanan  prima  kepada  pelanggannya.  Tujuan  utama  perusahaan  meliputi pertumbuhan,  profitabilitas,  kelangsungan  hidup,  dan  kepuasan  pelanggan  dengan  penawaran  perusahaan (Handayani, 2020).
Setiap bisnis pasti punya strategi yang antara lain menjual produknya secara kredit guna meningkatkan kinerja.  Barang  ataupun  jasa  yang  dijual  secara  kredit  kepada  debitur  akan  menimbulkan  tuntuntan  (klaim) ataupun  tagihan  (piutang).  Konfirmasi  kepada  pihak  yang  berbeda  bahwasanya  mereka  akan  ditagih  untuk barang, jasa, uang tunai, dan item non moneter lainnya termasuk piutang (Ahmad, 2015).
Piutang bisa dipahami sebagai bentuk transaksi akuntansi yang melibatkan penagihan konsumen yang terlilit  hutang.  Piutang  mencakup  semua  jenis  faktur  dan  klaim  perusahaan  yang  bisa  dibayar  kembali  dalam bentuk tunai, produk, ataupun layanan. Peraturan yang mengatur piutang dagang memastikan bahwasanya semua transaksi  bisnis  didokumentasikan  dengan  baik.  Piutang  biasanya  dipisahkan  menjadi:  (1)  Account  Receivable (Piutang  usaha),  mewakili  biaya  kepada  pelanggan  untuk  penjualan  layanan  yang  dibiayai  pinjaman.  Saldo piutang  dagang  biasanya  berada  di  sekitar  biaya,  dan  saldo  sumber  daya  umumnya  juga  mendekati  biaya.  (2) Faktur  dari  perusahaan  rekaman  secara  teknis  dianggap  sebagai  “Piutang  Wesel”.  Dengan  demikian,  penerbit uang kertas dipahami sebagai orang yang berutang kepada lembaga berlandaskan tenaga kerja dan barang yang dibeli  secara  kredit  ataupun  perolehan  jumlah  uang  yang  sudah  ditentukan  sebelumnya.  (3)  Pesanan  dan deskripsi  terpisah  ada  untuk  sebagian  besar  piutang  yang  tersisa;  namun,  dokumen  terkait  belum  diputuskan. Kasus  kepada  otoritas  publik  sebagai  diskon  yang  berlebihan,  serta  klaim  kepada  perwakilan,  dimodelkan sebagai bagian dari pendapatan model, laba, dan piutang pengeluaran.
Piutang sangat penting bagi organisasi sebab termasuk sumber daya saat ini dan terus-menerus berputar. Hal  ini  memperlihatkan  bahwasanya  piutang  akan  menjadi  kas  ketika  klien  melaksanakan  pembayaran  secara angsuran. Selain itu, pengendalian piutang yang signifikan akan berdampak pada keberhasilan strategi transaksi kredit  organisasi  (Yani  &  Ayu,  2020).  Catatan  piutang  usaha  bisa  dihasilkan  dari  penjualan  barang  dan  jasa ataupun  penyediaan  berbagai  sumber  daya  dengan  memakai  kartu  kredit.  Piutang  usaha  yang  dikelola  dengan baik oleh para ahli juga bisa memberi wawasan tentang keberhasilan suatu organisasi. Penjualan adalah bagian penting dari operasi perusahaan dan aliran pendapatan. Kredit dan uang tunai adalah dua jenis transaksi dasar.
Menurut  (Gunawan,  2017),  valuasi  piutang  industri  yang  terus  meningkat  juga  bisa  dikaitkan  dengan banyaknya  penjualan  kredit  yang  terus  terjadi.  Akibat  meningkatnya  daya  tarik  transaksi  kredit,  volume  usaha dan  pendapatan  sektor  ini  secara  keseluruhan  akan  meningkat  (Kardiyanti,  2017).  Namun,  transaksi  kredit menimbulkan risiko menjadi piutang tak tertagih. Pengendalian internal yang ada, terutama adanya pengendalian internal  yang  memadai  dan  efektif  dalam  suatu  organisasi,  termasuk  satu  dari  unsur  yang  diperlukan  untuk menjamin kelangsungan transaksi dan pencatatan piutang. Manajemen sumber daya manusia dan infrastruktur TI keduanya berperan dalam pengendalian internal, yang termasuk proses yang membantu bisnis dalam mencapai tujuan mereka.
Kontrol  di  dalam  organisasi  membantu  mengelola  dan  mengevaluasi  asetnya.  Kerugian  dari  hutang yang  jatuh  tempo  bisa  dikurangi  dengan  manajemen  piutang  yang  tepat.  Kontrol  internal  adalah  proses  dan prosedur  di  dalam  perusahaan  yang  dimaksudkan  untuk  memastikan  keamanan  asetnya,  keandalan  datanya, transparansi pelaporannya, dan kepatuhan terhadap UU dan aturan lain yang mengatur pengelolaannya. Kontrol internal  sangat  penting  untuk  setiap  bisnis  yang  sukses.  Tujuan  dan  sasaran  organisasi  bisa  dicapai  melalui penggunaan pedoman ataupun teknik yang ditetapkan untuk semua tugas fungsional.
(Martono  &  Harjito,  2013)  mengungkapkan,  suatu  transaksi  bisa  dikatakan  sebagai  piutang  jika  memenuhi kriteria sebagai berikut: (1) Punya nilai jatuh tempo. Nilai nominal transaksi ditambah nilai bunga yang masih harus  dibayar  sampai  dengan  tanggal  jatuh  tempo  adalah  nilai  jatuh  tempo.  Keterlambatan  pembayaran  utang (seperti  wesel  tagih  berbunga)  mengakibatkan  debitur  dikenakan  bunga.  Bunga,  dari  sudut  pandang  debitur, termasuk  pendapatan  tambahan  yang  didapat  dari  realisasi  penjualan.  Jika  pelanggan  sudah  melaksanakan pembelian  secara  kredit,  mereka  bertanggung  jawab  atas  harga  pembelian  dan  suku  bunga,  yang  harus diperhitungkan pada saat pembelian berikutnya. (2) Punya tanggal jatuh tempo. Tanggal jatuh tempo didapat dari umur  ataupun  waktu  wesel  tagih.  Secara  umum,  bulan  dan  hari  adalah  dua  satuan  ukuran  yang  dipakai  dalam surat  promes  jatuh  tempo.  Jika  surat  promes  lebih  tua  dari  beberapa  bulan,  tanggal  jatuh  tempo  akan  menjadi tanggal  pembelian  saat  kredit  digunakan.  Tanggal  jatuh  tempo  ataupun  tanggal  pengembalian  bisa  dihitung dengan keyakinan jika surat promes berumur beberapa hari (bersifat harian). (3)  Terdapat bunga yang berlaku. Ketika pelanggan memakai kredit untuk melaksanakan pembelian, bisnis mungkin harus membayar bunga atas wesel  tagih  terkait.  Pelanggan  bertanggung  jawab  atas  bunga  ini  sebab  pembelian  menetapkan  jadwal pembayaran  yang  diperpanjang.  Ini  bisa  dipertimbangkan  jika  konsumen  tidak  ingin  mengeluarkan  biaya tambahan.
Keberadaan akun yang tidak bisa ditagih didasarkan pada fakta bahwasanya beberapa klien tidak bisa memenuhi kewajiban keuangannya terhadap bisnis; ini adalah akibat dari ekonomi yang lesu dan kebangkrutan klien  (Herry,  2013).  Jika  konsumen  gagal  melaksanakan  pembayaran  pada  pengaturan  pertukaran  kredit  yang jatuh tempo ataupun tidak bisa dibayar, perusahaan bisa melaksanakan tindakan penagihan, yang dikenal sebagai “piutang tak tertagih” (Wahyuni, 2015).
Investigasi  ini  berfokus  pada  PT  X,  sebuah  perusahaan  manufaktur  bahan  kimia.  PT  X  memberi penjualan  kredit  kepada  banyak  pelanggannya  untuk  membantu  upaya  perusahaan  dalam  meningkatkan pendapatan. Meskipun masuk ke dalam pengaturan pinjaman bisa meningkatkan keuntungan perusahaan, hal itu juga  menghadapkan  kemungkinan  bencana  jika  pelanggan  gagal  membayar  pembayaran  mereka.  Bisnis  yang memberi  kredit  harus  punya  sistem  pengendalian  internal  yang  sangat  mudah  untuk  menjaga  kredit  macet seminimal  mungkin.  Penjualan  kredit  tertentu  juga bisa  tunduk  pada  pengendalian  internal.  Untuk  memastikan kemampuan perusahaan membayar piutangnya, analisis klien sangat penting. Data di bawah ini berkaitan dengan pitang tak tertagih di PT X:

## Sumber: PT X Gambar 1. Grafik Piutang tak tertagih pada PT X
Grafik  terlampir  memperlihatkan  bagaimana  jumlah  kredit  macet  di  PT  X  tumbuh  setiap  tahunnya. Kuantitasnya adalah Rp 25.620.000 di tahun 2020, Rp 35.400.000 tahun 2021, serta Rp 40.000.000 tahun 2022. Sebab  itu,  sangat  penting  bagi  organisasi  untuk  punya  sistem  pengendalian  internal  piutang  yang  efektif  dan andal.  Pada  studi  yang  dilaksanakan  FP  Wahyudi  (2020)  dengan  judul  “Analisis  Pengendalian  Piutang Mahasiswa Dalam Meminimalkan Risiko piutang tak tertagih di Universitas Airlangga”, Dari temuan tersebut, Universitas  Airlangga  punya  pengendalian  internal  piutang  yang  lebih  lemah  dari  perkiraan.  Rendahnya perputaran piutang  dan  tingginya volume  piutang  memperlihatkan hal  tersebut.  Selain  itu,  S Tahumang  (2017) “Analisis sistem pengendalian internal piutang usaha pada PT. Hasjrat Abadi Toyota Cabang manado”. Temuan studi  memperlihatkan  PT.  Hasjrat  Abadi  administrasi  piutang  dagang  internal  Toyota  Cabang  Manado  sudah dilaksanakan  secara  efektif.  Studi  Dewi  dan  Ade  berjudul  “Analisis  Pengendalian  Internal  Piutang  Dalam Meminimalkan  Piutang  Diragukan  Pada  PT.  Jalan  Nugraha  Ekakurir  (JNE)  cabang  Medan”  menyimpulkan bahwasanya kerangka pengendalian piutang internal yang diterapkan PT. Hal ini terlihat dari PT. Kerangka kerja dan prosedur JNE yang tidak memadai untuk membatasi tanggung jawab.
Pengendalian  internal  piutang  diperlukan  untuk  perputaran  piutang  perusahaan.  (Herry,  2016) mengungkapkan,  Sejauh  mana  uang  benar-benar  diperoleh,  kewajiban  dipisahkan  dari  tugas  (menghitung kesulitan  persetujuan  kredit),  dan  catatan  yang  benar  disediakan  berkat  penerapan  pengendalian  internal  yang efektif  atas  piutang.  Untuk  tujuan  ini,  sistem  manajemen  piutang  sangat  penting  untuk  kesehatan  bisnis  secara keseluruhan.  Mengingat  pentingnya  penerapan  pengendalian  internal  untuk  membatasi  jumlah  piutang  tak tertagih,  maka  penulis  akan  mengkaji  “Analisis  Pengendalian  Internal  Piutang  Untuk  Meminimalkan  Risiko Piutang Tak Tertagih Pada PT X”.

## TINJAUAN PUSTAKA Piutang
Piutang  adalah  tagihan  yang  diperkirakan  akan  diterima  oleh  perusahaan  (umumnya  dalam  bentuk  uang  tunai dari pihak lain) sebagai akibat dari penyerahan barang ataupun jasa secara kredit (untuk piutang pelanggan, yang meliputi  piutang  usaha  dan  wesel  tagih),  provisi  pinjaman  (untuk  piutang  karyawan,  piutang  debitur,  yang biasanya meliputi wesel tagih dan piutang bunga), ataupun kombinasi dari hal-hal itu di atas,
Piutang  adalah  utang  yang  timbul  dari  penjualan  yang  dilaksanakan  secara  kredit,  seperti  yang didefinisikan  oleh  Mardiasmo  (2016:51).Piutang  bagaimanapun,  adalah  tagihan  kepada  pihak  ketiga  yang dihasilkan  dari  penjualan  produk  ataupun  layanan  secara  kredit,  sebagaimana  dijelaskan  oleh  Munawir (2016:15).Hans Kartikahadi (2016: 307) Tagihan yang dikirimkan kepada pelanggan ataupun pihak lain atas jasa ataupun barang yang belum dibayar dikenal sebagai piutang.

## Standar Akuntansi Piutang
Menurut  PSAK  No.71  (2016),  entitas  mengukur  piutang  usaha  berlandaskan  harga  transaksi  pada  saat pengakuan  awal.  PSAK  No.  50  Instrumen  Keuangan:  Penyajian  (2018)  menetapkan  bahwasanya  pada  tanggal pengukuran, nilai wajar adalah harga di mana liabilitas bisa dijual tanpa mengganggu kondisi pasar.

## Klasifikasi Piutang
Menurut Hery (2017:203), Piutang dikategorikan: (1) Piutang Usaha (Account Receivable), Ketika suatu produk ataupun  jasa  dijual  secara  kredit,  ini  adalah  harga  yang  diharapkan dibayar  oleh  pelanggan.  (2)  Piutang  Wesel (Notes Receivable ), Mengacu pada faktur pembuat wesel dari korporasi. Sebagai imbalan atas barang ataupun jasa yang diberi secara kredit, ataupun sebagai imbalan atas sejumlah uang yang didapat secara kredit, pembuat wesel  ini  berutang  kepada  perusahaan.  Wesel  adalah  tagihan  yang  mencakup  jaminan  formal pembayaran(Rudianto 2018:98). (3) Piutang lain-lain, berisi semua faktur selain piutang.

## Manajemen Piutang
Piutang  usaha  termasuk  aset yang berharga.  Sebab  itu,  manajemen  piutang yang  efisien  dan  efektif diperlukan untuk  menjamin  bahwasanya  jumlah  uang  yang  dikeluarkan  dalam  piutang  sepadan  dengan  tingkat  di  mana perusahaan bisa menghindari masalah arus kas(Siti Aisyah 2020:80).

## Faktor-Faktor Yang memengaruhi Jumlah Piutang
Prof.  Dr.  H.  Mustafa  (2017:37)  menyebutkan  beberapa  pengaruh  terhadap  piutang:  (1)  Penjualan  kredit,  baik dalam  jumlah  besar  maupun kecil  , (2)  Ketentuan  penjualan  kredit,  (3)  Persyaratan batas  kredit, (4)  Kebijakan penagihan piutang , (5) Kebiasaan belanja konsumen

## Pengendalian Internal
Menurut  Mulyadi  (2016:129),  sistem  pengendalian  intern  adalah  “struktur,  metode,  dan  tindakan  terkoordinasi untuk  menjaga  aset  organisasi,  memverifikasi  keakuratan  dan  keandalan  data  akuntansi,  mendorong  efisiensi, dan mendorong kepatuhan terhadap kebijakan manajemen.”

## Pengendalian Piutang
Untuk  penagihan  utang  yang  cepat,  manajemen  piutang  yang  efektif  sangat  penting.  Piutang  diharapkan  bisa ditagih tepat waktu jika kredit yang diberi sudah dievaluasi dengan cermat dan dilaksanakan secara efisien.

## Konfirmasi Piutang
Menurut  SA  505  (SPAP,  2016),  ada  dua  jenis  konfirmasi:  (1)  Dalam  konfirmasi  positif,  seseorang  meminta pihak  ketiga  untuk  mengkonfirmasi  apakah  informasi  yang  diminta  benar  ataupun  tidak.  (2)  Dalam  hal Konfirmasi  Negatif,  auditor  akan  bereaksi  langsung  kepada  pihak  ketiga  apakah  mereka  setuju  dengan  fakta yang diberi dalam permintaan konfirmasi.

## Pengendalian Atas Permintaan Konfirmasi
Hal ini dilaksnakanguna : (1) Pastikan nama, jumlah, dan alamat pada konfirmasi sesuai informasi akun nasabah. (2) Simpan konfirmasi sampai dikirim. (3) Pertahankan verifikasi dengan bantuan amplop bermerek perusahaan. (4)  Dengan  hati-hati  memasukkan  surat  konfirmasi  ke  dalam  amplop  dan  mengirimkannya  (5)  Menuntut penyerahan tanggapan kepada auditor secara langsung

## Piutang Tak Tertagih
Carl  S.  Warren  (2017)  menyatakan  bahwasanya  dua  teknik  dipakai  untuk  mengevaluasi,  mencatat,  dan menghapus  piutang  dagang  yang  tidak  bisa  ditagih:  (1)  Metode  Penghapusan  Langsung  (dirrect  write-off method)  ,  Hanya  sesudah  piutang  diverifikasi  sebagai  tidak  tertagih,  pengeluaran  piutang  tak  tertagih  harus dicatat.  (2)  Metode  Pencadangan  (allowance  method),  Memperkirakan  jumlah  piutang  tak  tertagih  pada  akhir periode akuntansi adalah bagaimana beban piutang tak tertagih dicatat.

## Resiko Piutang Tak Tertagih
Risiko kehilangan piutang mengacu pada risiko yang timbul akibat transaksi penjualan kredit. Ada banyak jenis risiko  kerugian  piutang,  antara  lain:  (1)  Risiko  tunggakan  pembayaran  tagihan  (piutang).  (2)  Risiko  piutang tertentu tidak bisa dibayar. (3) Risiko tunggakan dalam menagih piutang (4) Risiko tidak memasukkan uang ke dalam piutang.

## METODOLOGI PENELITIHAN Pendekatan Penelitihan
Pendekatan kualitatif dipakai untuk penelitian ini. Penelitian kualitatif, seperti yang didefinisikan oleh (Albi dan Johan,  2018),  adalah  penelitian  di  mana  peneliti  adalah  instrumen  utama  untuk  mengumpulkan  data  dalam konteks alami dengan tujuan memahami peristiwa yang terjadi

## Teknik Pengumpulan Data
(1)  Interview  (  wawancara  ),  Untuk  mendapatkan  informasi  tambahan,  peneliti  melaksanakan  wawancara mendalam dengan informan (Sugiono, 2017). (2) Observasi (pengamatan),  Piutang tak tertagih perusahaan akan menjadi fokus penelitian ini (Sutrisno,2016)

## Jenis Data
Studi  ini  memakai  dua  kategori  data:  (1)  Data  Primer  penelitihan  ini  berupa  wawancara-wawancara  yang dilaksanakan terhadap narasumber yang kompeten , (2)  Data sekunder penelitian ini meliputi dokumen tertulis baik internal maupun eksternal yang berkaitan dengan topik yang dibahas

## Tempat Penelitihan
Lokasi penelitihan ini dilaksanakan di PT. X yang berada di Kabupaten Gresik

## Subjek dan Objek Penelitihan
Subjek  dalam  penelitihan  ini  adalah  PT  X,  Dalam  penelitihan  ini  objek  yang  diambil  yaitu  data  piutang  tak tertagih PT X  pada tahun 2020-2022. Observasi dan wawancara berfungsi sebagai metode pengumpulan data

## Metode Analisis
Peneliti  dalam  penelitian  ini memakai  strategi  deskriptif  analitik.  Dalam metode  analisis  deskriptif  ini, peneliti mengevaluasi  dan  membuat  strategi  baru  untuk  meminimalkan  utang  bermasalah,  yang  kemudian diimplementasikan dalam organisasi. Kemudian, hasil dari strategi yang baru diimplementasikan dianalisis dan dibandingkan dengan tiga tahun sebelumnya untuk menentukan apakah meningkat ataupun menurun.
Prosedur analisis studi terdiri dari: (1) Mengumpulkan informasi terkait piutang tak tertagih selama tiga tahun  terakhir,  mencatat  dan  menghitungnya,  serta  menghitung  risiko  terjadinya  piutang  tak  tertagih.  (2) Mengurangi  jumlah  data  dan  memeriksa  serta  menilai  piutang  tak  tertagih  PT  X.  (3)  Berikan  informasi  yang didapat mengenai akun yang lewat jatuh tempo di 3tahun belakangan. (4) Menyimpulkan, menyarankan, ataupun berkontribusi pada diskusi temuan studi
HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Piutang Tak Tertagih
Tabel 1. Data Piutang Tak Tertagih Pada PT X

## Sumber: PT X

## Faktor- Faktor Penyebab Piutang Tak Tertagih
Berdasarkan temuan riset PT X, Variabel internal dan eksternal keduanya punya peran dalam munculnya piutang tak  tertagih.  (1)  Faktor  Internal,  Menurut  temuan  penelitian  PT  X  belum  memenuhi  kriteria  persetujuan pinjaman,  yang  berarti  perusahaan  pinjaman  menimbulkan  hutang  buruk  ketika  peminjam  mereka  gagal membayar  hutang  mereka.  Hal  ini  disebabkan  oleh  fakta  bahwasanya  analisis  pemberi  pinjaman  tidak dilaksanakan oleh para ahli, yang berarti bahwasanya itu tidak benar dan, pada akhirnya, tidak efisien. Menurut PT  X,  jumlah  personel  yang  mengelola  piutang  minim.  (2)  Faktor  Eksternal,  Menurut  riset  yang  dilaksanakan perusahaan,  kenaikan  piutang  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Piutang  tak  tertagih,  bagaimanapun,  biasanya meningkat bersamaan dengan piutang.
No Tahun Jumlah piutang Piutang tak tertagih % 1. 2020 233.000.00 0 25.620.000 0.10% 2. 2021 287.000.00 0 35.400.000 0.12% 3. 2022 290.000.00 0 40.000.000 0.13%
e-ISSN 2527-8215
Pada tahun 2020, piutang tak tertagih sejumlah 0,10 persen dari total piutang sejumlah Rp 233.000.000, yakni sejumlah Rp 25.620.000. Dikarenakan PT X tidak pernah melaporkan kewajiban bermasalah dengan baik. Pada  tahun  2021,  persentase  piutang  tak  tertagih  adalah  0,12%  dari  total  piutang,  meningkat  senilai  Rp 287.000.000, serta jumlah yang dibayarkan untuk menyelesaikan piutang tak tertagih selama setahun yakni Rp 35.400.000.  Piutang  usaha  perusahaan  tidak  bisa  dipulihkan  seefektif  tahun-tahun  sebelumnya,  seperti  yang ditunjukkan  oleh  masalah  ini.  Persentase  piutang  tak  tertagih  pada  tahun  2022  sebesar  0,13  persen,  dengan jumlah piutang meningkat menjadi Rp 290.000.000.000.000 serta piutang tak tertagih senilai Rp 40.000.000.000. Dengan  meningkatnya  jumlah  konsumen  aktif  dari  tahun  ke  tahun,  ketidakmampuan  perusahaan  untuk  secara efektif  mengelola  pengendalian  internal  piutang  mencegahnya  untuk  mengurangi  keluhan  pelanggan. Mengurangi permintaan adalah salah satu metode untuk mengelola arus kas bisnis.
Untuk  pertama  kalinya,  kegiatan  bisnis  dikategorikan  menurut  kebutuhan  mereka.  Umur  piutang  dan tidak  lengkapnya  bisa  dikategorikan  1-30  hari,  31-60  hari,  61-90  hari,  dan  90  hari  ke  atas  di  PT  X.  Durasi permintaan  adalah  satu  hari  dihitung  dari  waktu  penyelesaian  permintaan.  PT  X  melaksanakan  tindakan akseptasi dalam mengendalikan piutang tak tertagih atas sejumlah aktivitas tak tertagih yang terjadi.

## Upaya Dalam Meminimalisirkan Piutang Tak Tertagih
(1)  Lakukan  Tindak  Lanjut,  Kemungkinan  imbalan  finansial  akan  meningkat  sebagai  akibat  dari  mengambil langkah ini. Pelanggan yang tidak menyatakan pailit membayar hutang mereka melalui pembelian selanjutnya. (2) Blacklist Konsumen Yang Menunda Pembayaran
Pelanggan yang tidak ataupun terlalu lama membayar utangnya dimasukkan dalam daftar hitam. Aturan ini bisa dibenarkan oleh kebijakan perusahaan.

## Peningkatan  Penerapan  Dalam  System  Pengendalian  Internal  Piutang  Dalam  Meminimalkan  Piutang Tak Tertagih .
Pengelolaan  piutang  tak  tertagih  yang  efektif  dibantu  dengan  membandingkan hasil  penelitian  dengan gagasan saat ini, yang didasarkan pada fakta dan pengamatan atas pengendalian internal piutang. COSO mengidentifikasi lima komponen pengendalian internal PT X, yakni:
(1)  Lingkungan Terkendali,  X punya struktur organisasi tertulis yang mapan yang menguraikan rantai komando dan  hubungan  pelaporan  antara  berbagai  departemen  dan  karyawan.  Struktur  organisasi  yang  ada  tampaknya menerapkan  pengendalian  internal  secara  efisien,  yang  sangat  penting  untuk  kesuksesan  bisnis  yang berkelanjutan.  Kode  etik,  standar  moral,  dll.  Karyawan disadarkan  akan  kebijakan  perusahaan  melalui  kontrak tertulis.  (2) Penaksiran Risiko, Untuk mengurangi kemungkinan kehilangan kredit dan kredit lancar yang tidak tertagih,  evaluasi  risiko  kredit  dilaksanakan  berlandaskan  pengamatan  X.  Bisnis  sudah  menetapkan  prosedur untuk  menilai  kelayakan  kredit  konsumen  dan  menetapkan  tingkat  utang  maksimum.  Ketika  kredit  pelanggan mencapai batasnya, sistem secara otomatis mati dan menolak aplikasi refinancing lebih lanjut sampai saldo yang ada  dibayar  penuh.  Organisasi  melaksanakan  penilaian  risiko  dengan  memasukkan  klaim  yang  berpotensi penipuan  ke  dalam  daftar  pengecualian.  Organisasi  juga  menilai  kebutuhan  CFO,  manajemen,  dan  pakar  dari luar.  Selain  itu,  perusahaan  punya  kesepakatan  untuk  mengekang  ketidakjujuran  karyawan.  (3)    Informasi  dan Komunikasi  Implementasi informasi dan komunikasi di PT X sudah sangat baik, berlandaskan hasil observasi terhadap implementasi sistem informasi dan komunikasi. sebab komunikasi langsung antara manajer cabang dan karyawan, hal ini terjadi. Perusahaan juga memakai komputer untuk mencatat tagihannya dan melacak Piutang Usaha.  Laporan  ini  bisa  membantu  pelaku  usaha  menganalisis  umur  piutang  klien  sehingga  bisa  mengawasi pelanggan  yang  dibebaskan  dari  pelunasan  hutang.  Proses  penagihan  dan  pembayaran  meliputi  pengendalian kerusakan; dalam situasi ini, PT X menerapkan sistem pengendalian kerusakan.  (4) Kegiatan Pengendalian Ada peluang yang layak untuk menerapkan sistem pengendalian kerusakan berkat operasi pengendalian piutang perusahaan,  seperti  pembagian  tugas  dalam  audit  independen  ataupun  audit  internal.  PT  X  tampaknya  punya peran  dan  tugas  yang  jelas,  dan  keuangan  perusahaan  mencerminkan  hal  ini.    (5)  Pemantauan  ,  Kekurangan sistem  pengendalian  internal  dan  kerentanan  lainnya  diselidiki  dan  dievaluasi  oleh  tim  auditor  PT  X.  Ketika terjadi  sesuatu  yang  mencurigakan,  tim  audit  memeriksa  ataupun  memantau,  tetapi  hal  ini  tidak  dilaksanakan secara bersamaan dan memerlukan sanksi perusahaan terlebih dahulu.

## PENUTUP
Berdasarkan  penyelidikan  dan  analisisnya  terhadap  sistem  pengendalian  internal  PT  X,  bisa  ditentukan bahwasanya  perusahaan  itu  belum  memelihara  sistem  pengendalian  internalnya  secara  memadai.  Sebab  itu, berbagai  kesimpulan  dibuat  oleh  penulis  berlandaskan  hasil  PT  X:  (1)  Peningkatan  jumlah  nasabah  dan  kredit bermasalah  pada  tahun  2020,  2021,  dan  2022  memperlihatkan  bahwasanya  PT  X  belum  efektif  dalam mengidentifikasi  kebutuhan  nasabah  dan  memastikan  kepatuhan.  (2)  Belum  efektifnya  penerapan  sistem pengendalian  intern  piutang  pelanggan  PT  X  yang  dibuktikan  dengan  tidak  adanya  pengendalian,  pengawasan ataupun  pemantauan,  dan  penilaian  risiko.  Tapi  keakraban  dan  komunikasi  dengan  elemen  lingkungan  kontrol PT X sudah cukup. (3) Baik variabel internal maupun eksternal punya peran dalam terjadinya kredit macet.
Berdasarkan temuan di atas, penulis membuat beberapa saran yang diperlukan dan berguna untuk PT. X. Beberapa saran yang dapat dilakukan adalah: Penulis memberikan saran kepada PT X, dengan harapan dapat membantu  dalam  mengatasi  kekurangan  dalam  pengendalian  intern  PT  X  atas  piutang.  Penulis  membuat rekomendasi  yang  mencakup  lebih  meningkatkan  kontrol  piutang  internal  untuk  membuat  bisnis  lebih  efisien, membutuhkan  lebih  banyak  staf  piutang,  auditor,  atau  debt  collector.  .  Perusahaan  harus  mengatur  dengan menghukum  tidak  hanya  pelanggan  yang  masuk  daftar hitam  tetapi  juga  pelanggan  yang  terlambat  membayar, berdasarkan prinsip pengendalian utang macet.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdussamad, Zuchri. Buku Metode Penelitihan Kualitatif. Buku Metode Penelitihan Kualitatif, 2021 Ahmad. (2015). Intermediate accounting . AV Publisher A Munandar., Nurul Huda., & Muhajirin. (2018). Analisis Piutang Tak Tertagih pada PT  Astra International Tbk. Jurnal Manajemen dan Keuangan .
Carl  S.  Warren.,  James  M.Reeve.,  Jonathan  E  Duchac.  (2017).  Pengantar  Akuntansi  Adaptasi  Indonesia  Edisi Dua Puluh Lima . Jakarta : Salemba Empat
Fahmi Putra Wahyudi. (2020). Analisis Pengendalian Internal Piutang Mahasiswa Dalam Meminimalisir  Resiko Piutang Tak Tertagih pada Universitas Airlangga . Jurnal IR-Perpustakaan Airlangga. Gunawan.  (2017).  Analisis  Sistem  Pengendalian  Internal  Atas  Piutang  Untuk  Menimalkan    Jumlah Piutang Tak Tertagih Pada PT. Mnc Kabel Mediakom Cabang Surabaya. Jurnal  Ekonomi Akuntansi , 3(3)
Handayani,  A.  (2020).  STRUKTUR  MODAL  PERUSAHAAN  ROKOK  SI  INDONESIA. Accounting  and Management Journal , 4(2), 95-104.
Hans  Kartikahadi.  (2016).  Akuntansi  Keuangan  berlandaskan  SAK  Berbasis  IFRS.  Jakarta: Ikatan  Akuntan  ` Indonesia
Herry. (2016). Akuntansi aktiva utang dan modal . Gava Hery.  (2017).  Teori  Akuntansi  Pendekatan  Konsep  dan  Analisis.  PT  Grasindo.  Jakarta.  Ikatan  Akuntan Indonesia (IAI). (2016). Standar Akuntansi Keuangan revisi 2016. Salemba Empat:Jakarta Kardiyanti, N. A. (2017). Penerapan Pengendalian Intern Penjualan Kredit Dalam Upaya  Meminimalisir  Piutang Tidak Tertagih Pada PT. Supralita Mandiri Cabang Sidoarjo. E-Journal Akuntansi " EQUITY", 3(3). Munawir.(2016). Analisis Laporan Keuangan Edisi 2. Liberty :Yogyakarta Musthafa.(2017). Manajemen Keuangan Edisi 1 Penerbit Yogyakarta: CV.Andi Offset Rudianto.(2018).Akuntansi Intermediate IFRS.Penerbit Erlangga:Jakarta. Santoso,  Rahmat  Agus  dan  Handayani,  Anita.  (2018)  Manajemen  Keuangan  Jangka  Panjang.  Gresik: UMG Press.
SitiAisyah.(2020). Manajemen Keuangan. Medan:Yayasan Kita Menulis. Sulasry  Tahumang  .(2017).Analisis  Sistem  Pengendalian  Intern  Piutang  Usaha  pada  PT.Hasjrat  Abadi Toyota Cabang Manado. Jurnal Riset Akuntansi Going Concern .
Tania, A.A., & Anita, H.  (2022). Analisis Sistem Pengendalian Internal Penerimaan Piutang dalam Menimalkan Resiko Piutang Tak Tertagih ( Bad Debt ) di PT Wakabe Indonesia. Jurnal Indonesia Sosial Sains . Wahyuni, I. T. (2015). Penerapan Sistem Akuntansi Penjualan Kredit Dalam Meningkatkan Pengendalian Intern Piutang Tak Tertagih Pada Bengkel Bonex. E-Journal Akuntansi" EQUITY" , 1(3).
Yani, D. H., & Ayu, A. R. (2020). Analisis Pengendalian Intern Piutang dalam   Meminimalisasi  Piutang  Tak Tertagih  pada  PT.  Jalur  Nugraha  Ekakurir  (JNE)  cabang  Medan. CIVITAS:  Jurnal  Studi  Manajemen , 1(1).
Yuningsih.(2018).Dasar-dasar Manajemen Keuangan Edisi Pertama.Sidoarjo: Indomedia  Pustaka