## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU KELOMPOK SADAR WISATA DI DESA NGLANGGERAN, YOGYAKARTA

## Fahreza Anugrah Putra
Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi, Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR Email: 20211120012@lspr.edu

## ABSTRAK
Kata kunci: Komunikasi  Pemasaran Terpadu, Pokdarwis, Desa Nglanggeran Pembangunan  desa  merupakan  program  pengembangan  pariwisata  yang  menjadi salah  satu  upaya  Pemerintah  untuk  menindaklanjuti  isu  strategis  dalam pertumbuhan  ekonomi  nasional  bahwa  pariwisata  sebagai  pilar  utama  dalam penyumbang  devisa  terbesar.  Desa  Wisata  Nglanggeran  sebagai  salah  satu  desa wisata  unggulan  di  Yogyakarta,  Indonesia,  yang  mampu  memberikan  kegiatan ekonomi dengan pariwisata berbasis masyarakat sekitar. Akan tetapi, sejak pandemi COVID-19  mengharuskan  kegiatan  wisata  dihentikan  sementara,  sehingga Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  diharuskan  untuk  mampu  melakukan perencanaan  dan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu.  Penelitian  ini menggunakan  metode  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif  deksriptif. Pengumpulan  data  melalui  wawancara  mendalam,  observasi,  dan  studi  Pustaka. Hasil dari  penelitian ini berupa saluran komunikasi  yang paling efektif dilakukan oleh Pokdarwis adalah Direct Marketing, Word of Mouth, Events and Experiences dibandingkan  dengan  Sales  Promotion,  Public  Relations,  Personal  Selling,
Advertising, dan Interactive Marketing. ABSTRACT Keywords : Integrated Marketing Communication, Pokdarwis,  Nglanggeran Village Village  development  is  a  tourism  development  program  that  is  one  of  the Government’s efforts to follow up on strategic issues in national economic growth because  tourism  is  the  main  pillar  and  the  largest  foreign  exchange  earner. Nglanggeran Tourism Village is one of the leading tourist villages in Yogyakarta,
Indonesia, and is able to provide economic activities to be temporarily suspended, the  Tourism  Awareness  Group  (Pokdarwis)  is  required  to  be  able  to  carry  out planning and an integrated marketing communication strategy. This  study uses a case study method with qualitative descriptive approach. Data collection through in-depth interviews, observation, and literature study. The results of this study show that  the  most  effective  communication  channels  used  by  Pokdarwis  are  Direct Marketing, Wod of Mouth, Events and Experiences, compared to Sales Promotion, Public Relations, Personal Selling, Advertising, and Interactive Marketing.

## PENDAHULUAN
Pembangunan desa merupakan program pengembangan pariwisata yang menjadi salah satu upaya  pemerintah  untuk  menindaklanjuti  isu  strategis  dalam  pertumbuhan  ekonomi  nasional bahwa pariwisata sebagai pilar utama dalam penyumbang devisa terbesar (CHAMIDAH et al., 2020).  Salah  satu  desa  wisata  unggulan  di  Indonesia  adalah  Desa  Wisata  Nglanggeran  yang tertuang  dalam  Perda  Kabupaten  Gunungkidul  Nomor  3  Tahun  2014  tentang  Rencana  Induk Pembangunan  Kepariwisataan  Daerah  Kabupaten  Gunungkidul  Tahun  2014-2025  yang menerangkan bahwa Desa Wisata termasuk Kawasan Strategis Pariwisata IV (KSP IV) berupa pembangunan  daya  Tarik  wisata  unggulan.  Desa  ini  telah  mendapatkan  seritifkasi  desa  wisata berkelanjutan oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI pada bulan Maret 2021 (Cnn, 2021).
Merujuk pada laman United Nation World Tourism Organization (UNWTO), bahwa Desa Nglanggeran terpilih sebagai Desa Wisata Terbaik tahun 2021 berdasarkan serangkaian kriteria yang mencakup sembilan bidang oleh Dewan Penasihat independen (UNWTO, 2021). (Astuti & Nurdin,  2022)  berpendapat  bahwa  Desa  Wisata  Nglanggeran  yang  berlokasi  di  Kabupaten

## Yogyakarta
Gunungkidul,  Yogyakarta  memiliki  potensi  ragam  rekreasi  dan  hiburan  yang  lengkap  dengan menerapkan pariwisata berbasis masyarakat untuk pengembangan pariwisata dan pembangunan berkelanjutan. Sedangkan, dengan berubahnya identitas desa biasa menjadi desa wisata membuat Desa  Wisata  Nglanggeran  banyak  dikunjungi  para  wisatawan.  Menurutnya,  komunikasi pemasaran yang baik dapat meningkatkan ekonomi masyarakat dan pendapatan asli daerah (PAD) dan membuka peluang kerja dibidang pariwisata bagi masyarakat lokal (Puspita & Umilia, n.d.).
Kondisi pandemi global covid-19 berdampak pada Desa Wisata Nglanggeran. Oleh karena itu,  Kelompok  Sadar  Wisata  atau  Pokdarwis  sebagai  pengelola  desa  mengutamakan  protokol kesehatan bagi pengelola pariwisata, masyarakat lokal dan pengunjung desa. Selain itu, kegiatan komunikasi pemasaran terkait desa juga aktif disebarluaskan melalui berbagai saluran komunikasi yang  diharapkan  dapat  menciptakan brand  image positif  kepada  khalayak  (Mutiasari,  2022). Berdasarkan  (Putra  et  al.,  2022)  sebagai  salah  satu  desa  unggulan  lainnya,  Desa  Wisata Penglipuran  Bali  masuk kedalam  Sustainable  Destination Top  100  tahun  2019  versi Green Destinations Foundation dan sebagai desa terbersih di dunia yang disandingkan dengan beberapa desa di dunia seperti Desa Giethoorn dan Desa Mawlynnong (h. 127-128). Komparasi kedua desa tersebut  bersaing  dalam  menerapkan  pariwisata  berkelanjutan  berdasarkan  komitmen pengembangan pariwisata yang menerapkan Sustainable Development Goals/SDGs (Cnn, 2021). Namun, (Hidayat & Rizqi, 2021) berpendapat bahwa Pokdarwis diperlukan pemahaman mengenai kekuatan dan kelemahan Desa Wisata Nglanggeran untuk peluang dalam memperkenalkan dan memasarkan  destinasi  yang  dapat  bersaing.  (Kurnianti,  2018) menegaskan  bahwa Desa  Wisata Nglanggeran  sebagai  ekowisata  diperlukan  peran  dari  Pokdarwis  dalam  melakukan  kegiatan komunikasi pemasaran di era digital yang bertujuan untuk meningkatkan jumlah kunjungan wisata secara efektif dan efisien.
Perencanaan strategi komunikasi pemasaran khususnya pada konsep Integrated Marketing Communication (IMC)  atau  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dalam  pengembangan  sektor pariwisata  semakin  dibutuhkan  terhadap  penggunaan  media  digital  dalam  transformasi  literasi modern  yang  dekat  dengan  nilai-nilai  budaya  dan  sosial  masyarakat  sekitar.  Menurut  (LIHU, 2023)  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dari  (Kotler  &  Armstrong,  2016)dengan  delapan saluran  komunikasi  antara  lain direct  marketing,  sales  promotion,  public  relations,  personal selling,  advertising,  word  of  mouth  marketing  (WOM),  events  and  experiences,  interactive marketing dapat menemukan model komunikasi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan, mempromosikan produk dan keberadaan destinasi wisata. Permasalahan yang terjadi pada produk wisata di Desa Wisata Nglanggeran menelaah strategi komunikasi pemasaran terpadu. Pemerintah berupaya  untuk  meningkatkan  agenda  promosi  pariwisata  berkelanjutan  dalam  pemanfaatan teknologi informasi untuk membangun merek pariwisata Indonesia. Program ini sejalan dengan pidato  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Indonesia,  Sandiaga  Salahudin  Uno  (2023) menegaskan bahwa,
“Indonesia berada di peringkat ke-32, naik ke 12 peringkat dari 117 negara di seluruh dunia dan peringkat ke-12 kita capai karena bantuan pandemi covid-19 yang sedang kita alami. Begitu banyak  kendala,  namun  nyatanya…  Di ASEAN,  posisi  Indonesia  sangat  prestisius  karena  kita berhasil menggungguli prestasi negara-negara tetangga.”

## Yogyakarta

## Gambar 1. Jumlah Devisa Sektor Pariwisata (Miliar US$)
Sumber: Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (dalam Dataindonesia.id, 2023) Catatan: Merah (nomor sementara)
Seperti  yang  dapat  dilihat  dari  Gambar  1  menjelaskan  bahwa  terjadi  peningkatan jumlah devisa  sektor  pariwisata  (miliar  dolar)  antara  periode  2016–2019.  Namun,  jumlahnya  sudah meningkat sejak tahun 2022 ke atas karena membaiknya kegiatan ekonomi. Upaya yang dilakukan oleh Desa Wisata Nglanggeran setelah kembali buka pasca covid-19 untuk pengunjung umum, Pokdarwis mulai menerapkan protokol kesehatan dan berkolaborasi dengan berbagai komunitas untuk  membuka  kunjungan  wisata  agar  pertumbuhan  ekonomi  sektor  pariwisata  semakin  baik (Mutiasari,  2022).  Peningkatan  devisa  pada  sektor  pariwisata  di  masa new  normal dan penghargaan  sebagai Best  Tourism  Village tahun  2021  dari  UNWTO,  diharapkan  dapat menginspirasi  ribuan  desa  wisata  yang  ada  di  Indonesia  untuk  menjadi  desa  terbaik  serta pemerintah  dapat  menciptakan  4,4  juta  lapangan  pekerjaan  baru  di  tahun  2024  pad  sektor pariwisata sebagai program unggulan berkelanjutan (Kencana, 2023).
Menurut  Badan  Pusat  Statistik,  bahwa  kondisi  covid-19  berdampak  pada  pengunjung wisatawan  mancanegara  yang  masuk  ke  Indonesia  sekitar  4.052  juta  orang.  Pandemi  covid-19 telah berdampak kepada tingkat kunjungan wisata di Desa Wisata Nglanggeran yang mengalami penurunan pada tahun 2020 sejumlah 61.650 orang dari sebelumnya sejumlah 119.547 orang pada tahun 2019. Pokdarwis Nglanggeran (2023) berpendapat bahwa fokus yang telah dilakukan adalah pembangunan  infrastruktur  sumber  daya  alam  dan  bukan  pada  peningkatan  kompetensi masyarakat lokal, sehingga keterbatasan keahlian dan literasi komunikasi pemasaran yang akan dibagikan kepada masyarakat tidak maksimal atau tidak tersampaikan dengan baik ke khalayak. (Abidin et al., 2022) menegaskan mengenai peningkatan jumlah kunjungan wisatawan di Desa Wisata  Nglanggeran  merupakan  sebuah  indikator  keberhasilan  strategi  komunikasi  pemasaran, sehingga  Pokdarwis  dapat  terus  melakukan  inovasi  secara  berkelanjutan  dalam  menerapkan strategi komunikasi pemasaran terpadu.
Permasalahan yang terjadi pada desa wisata biasanya terkendala dalam menerapkan saluran komunikasi terpadu dalam memperkenalkan produk-produk wisata di Desa Wisata Nglanggeran (Asteya & Pamungkas, 2017). Improvisasi sebagai upaya pengembangan pariwisata berkelanjutan yang dapat membantu untuk mendapatkan gambaran menyeluruh  yang mencakup kondisi fisik, keadaan  pariwisata  dan  situasi  sosial  dan  budaya  di  Desa  Wisata  Nglanggeran  dari  fenomena
11,20 13,13 16,43 16,91 3,31 0,54 4,26 5,95 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 2016 2017 2018 2019 2020 2021
2022 2023

## Yogyakarta
pariwisata  dan  hubungannya  dengan  kehidupan  sosial  budaya  serta  lingkungan  alam  (Wijaya, 2019).  Dalam  permasalahan  tersebut,  peneliti  melakukan  analisis Integrated  Marketing Communication (IMC)  yang  dilakukan  oleh  Pokdarwis  di  Desa  Wisata  Nglanggeran.  Hal  ini dilakukan untuk memberikan arahan bagaimana delapan saluran komunikasi, sehingga Pokdarwis dapat memikirkan langkah-langkah yang dilakukan terkait strategi komunikasi pemasaran terpadu yang  diharapkan  dapat memberikan  suatu feedback bagi  Pokdarwis  untuk  menentukan  rencana program strategi komunikasi pemasaran terpadu agar lebih baik dari sebelumnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  kasus,  dengan  pendekatan  kualitatif  deskriptif. Pengumpulan  data  yang  dilakukan  adalah  wawancara  mendalam,  observasi,  dan  studi  pustka dengan teknik triangulasi data. Peneliti menggunakan analisis data dari Miles & Huberman.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan  bahwa  Pokdarwis  Desa  Wisata  Nglanggeran merupakan organisasi dengan SK Lurah Nglanggeran Nomor 16/KPTS/2021 yang bertugas untuk mengelola  objek  dan  tarik  wisata  kalurahan  Nglanggeran  yang  berbasis  pemberdayaan  alam, membina,  dan  mengarahkan  pengelolaan  wisata  alam  dan  masyarakat  setempat.  Komunikasi pemasaran terpadu dengan delapan saluran komunikasi dari (Kotler & Armstrong, 2016) memiliki keterkaitan  terhadap  keberlangsungan  jumlah  pengunjung  desa.  Pokdarwis  telah  menjalankan komunikasi  pemasaran  sebagai  upaya  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  dengan  cara menerapkan delapan saluran komunikasi terpadu yaitu direct marketing, sales promotion, public relations, personal selling, advertising, word of mouth, events and experiences, dan interactive marketing. Secara  garis  besar,  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  oleh Pokdarwis memiliki hambatan dan perjalanan yang panjang sebagai organisasi yang dibentuk oleh masyarakat, dari masyarakat dan untuk masyarakat. Berikut adalah delapan saluran komunikasi pemasaran terpadu yang telah diterapkan, antara lain:

## Direct Marketing
(AM, 2010) berpendapat bahwa direct marketing adalah suatu upaya bagi perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan maksud menimbulkan  tanggapan  atau  transaksi  penjualan.  Penelitian  ini  menelaah  saluran  komunikasi terhadap  pemasaran  langsung  yang  digunakan  oleh  Pokdarwis.  Berdasarkan  komunikasi pemasaran terpadu yang telah dilakukan oleh Pokdarwis dalam kegiatan pemasaran dengan cara terhubung langsung dengan pelanggan tanpa adanya perantara, hal ini sudah diterapkan sejak awal tahun  2007-2009  dengan  cara  konvensional  menyebarkan  leaflet  dan  mengunjungi  potensi pelanggan secara langsung. Pada tahun 2010 sampai saat ini telah berubah menjadi mix method dengan internet dan materi komunikasi pemasaran yang menggunakan saluran komunikasi seperti email,  surat  resmi,  pemasaran  katalog,  dan  blog.  Hal  ini  dilakukan  sebagai  upaya  komunikasi pemasaran terpadu oleh Podarwis dalam membangun suatu informasi ke luar itu menjadi hal yang sangat penting dan bisa menjadi suatu unsur edukasi agar orang dapat tergerak untuk datang ke Desa Wisata Nglanggeran.

## Sales Promotion
(Nickles  et  al.,  2010)  mendefinisikan  promosi  penjualan  sebagai  alat  promosi  yang menstimulasi  pembelian  konsumen  melalui  aktivitas  jangka  pendek.  Berdasarkan  komunikasi pemasaran terpadu  yang  diterapkan  oleh Pokdarwis  dengan  cara menyortir  segmen  pasar  yang datang ke Nglanggeran, sehingga Pokdarwis menyusun produk wisata dengan cara yang beragam seperti  produk  utama,  produk  pendukung,  dan  produk  pelengkap.  Saluran  komunikasi  promosi penjualan  dirancang  oleh  Pokdarwis  untuk  menggerakkan  dan  mempercepat  respon  dari

## Yogyakarta
pelanggan agar melakukan aksi dengan membeli produk-produk yang telah ditawarkan. Seperti halnya, promosi penjualan yang berorientasi kepada konsumen melalui program potongan harga. Selain itu, promosi penjualan yang berorientasi pada perdagangan melalui program promosi yang ditujukan pada pihak yang menjadi perantara Pokdarwis seperti travel agent dan self-tour guide . Akan  tetapi,  dalam  pelaksanaannya  Pokdarwis  lebih  banyak  terlibat  secara  personal  utuk memberikan penawaran-penawarn produk dalam jangka waktu terbatas.

## Public Relations
Menurut Jefkins (AM, 2010), public relations atau hubungan masyarakat adalah sesuatu yang  merangkum  keseluruhan  komunikasi  yang  terencana,  baik  itu  ke  dalam  maupun  ke  luar antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada sikap saling pengertian. Bahwa peranan Pokdarwis dalam mengelola dan menjaga citra organisasi dari Desa Wisata Nglanggeran, sehingga kegiatan komunikasi pemasaran terpadu  dapat  dilakukan  dengan  cara marketing  public  relations. Berdasarkan  hal  tersebut, Pokdarwis  secara  tidak  sadar  telah  melakukan  fungsi  dari  hubungan  masyarakat.  Aktivitas  PR dilakukan dengan cara membuat press release dan kenalan media baik cetak dan online secara organik, sehingga hal itu dilakukan secara langsung oleh anggota Pokdarwis tanpa menggunakan jasa konsultan pihak ketiga. Selain itu, Pokdarwis tidak memiliki divisi khusus yang bertanggung jawab sebagai PR dan hanya melibatkan pelanggan serta stakeholder lainnya pada special event. Pokdarwis  berupaya  untuk  meningkatkan  kemampuan  dalam  menyampaikan  informasi  merek guna mempengaruhi pelanggan setia dan calon pelanngan untuk meningkatkan kredibilitas brand message dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu.

## Personal Selling
(Adisaputro,  2010)  berpendapat  mengenai  penjualan  personal  merupakan  cara  paling efektif pada tahapan akhir suatu proses pembelian, khususnya mampu membangun referensi dari pembeli,  meningkatkan  kepercayaan  pembeli  dan  mendesak  pembeli  untuk  melakukan  aksi pembelian. Pokdarwis telah melakukan kegiatan penjualan personal dengan menggunakan media sosial baik melalui instagram dan facebook. Secara kelembagaan desa, masing-masing anggota berupaya  untuk  melakukan  kegiatan  penjualan  personal  bukan  dengan  tatap  muka,  melainkan menggunakan  teknologi.  Hal  ini  dikarenakan  Pokdarwis  menjaga  komunikasi  dengan  calon wisatawan  dan  pelanggan  setia  dengan  cara  mencari  prospek,  menentukan  sasaran  dan mengkomunikasikan  produk virtual  tour yang  kemudian  menjadi  salah  satu income di  masa pandemi  karena  dikenakan  berbayar  dan  banyak  yang  penasaran  dari  produk  tersebut  baik pelanggan setia dan calon pelanggan.

## Advertising
(Setiawaty, 2017) menambahkan bahwa iklan menjadi peran penting dalam promosi bukan hanya  memberikan  informasi  kepada  khalayak  tetapi  ditujukan  untuk  mempengaruhi  perasaan, citra,  kepercayaan  dari  produk  yang  tercipta  melalui  kegiatan-kegiatan  periklanan  (h.  174). Pokdarwis  telah  melakukan  iklan  dengan  otodidak  dalam  arti  bahwa  kegiatan  yang  dilakukan hanya mengikuti dengan kegiatan kelompok masyarakat itu sendiri atau kegiatan pariwisata yang sudah  ada,  sehingga  kegiatan  komunikasi  pemasaran  terpadu  dengan  saluran  komunikasi  iklan yang dilakukan oleh Pokdarwis melalui media sosial seperti facebook dan instagram ads ketika Pokdarwis  memiliki special  event .  Hal  ini  dilakukan  oleh  Pokdarwis  untuk  memberikan  iklan informatif yang bertujuan untuk hal-hal yang dianggap penting untuk acara tersebut.

## Word of Mouth
Menurut (Kotler & Armstrong, 2016), Word of Mouth (WOM) atau pemasaran dari mulut ke  mulut  yaitu  komunikasi  lisan,  tertulis  dan  elektronik  antar  masyarakat  yang  berhubungan

## Yogyakarta
dengan  keunggulan  atau  pengalaman  membeli  atau  menggunakan  produk/jasa.  Pokdarwis melakukan kegiatan strategi komunikasi pemasaran terpadu dengan cara membangun percakapan dalam  tahap  komunikasi  interpersonal  kepada  pelanggan.  WOM  yang  lebih  kuat  adalah testimonial  yang  disampaikan  oleh  pelanggan,  hal  ini  dilakukan  oleh  Pokdarwis  karena menggunakan  pelanggan  sebagai  penjual,  dan  bukan  Pokdarwis  yang  menyampaikan. Berdasarkan saluran komunikasi WOM tersebut, pelanggan mendapatkan pengalaman kegiatan yang  disampaikan  dari  mulut  dapat  tersampaikan  dengan  ketikan  atau  bisa  menjadi  EWOM (Electronic Word of Mouth). Pokdarwis juga melakukan upaya pemasaran dengan memberikan pemahaman terkait informasi seputar Desa Wisata Nglanggeran dengan tujuan membangun brand positif dan memberikan rekomendasi untuk mendatangkan orang, sehingga ada giat ekonomi di desa. WOM yang dilakukan oleh Pokdarwis berdasarkan komponen content, context dan carrier dari pelanggan setia dan pelanggan yang berpotensi atas pengalaman produk/jasa yang dirasakan di Desa Wisata Nglanggeran.

## Events and Experiences
(Rachman et al., 2018) menjelaskan bahwa event marketing atau acara pemasaran adalah situasi  yang  signifikan  atau  peristiwa  promosional  yang  mempunyai  fokus  utama  untuk mendapatkan perhatian dan melibatkan pelanggan dalam acara tersebut. Pokdarwis menggunakan event sebagai sarana untuk melibatkan pihak-pihak terkait dikarenakan masih dibawah naungan Dinas Pariwisata Kabupaten Gunungkidul. Oleh karena itu, Pokdarwis menjadi bagian dari media promosi yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif sebagai momentum untuk  bisa  menyiarkan  secara  besar  untuk  mendapatkan  perhatian  dalam  acara  budaya  & pariwisata  seperti table  talk dan travel  dialog ,  sehingga  hal  tersebut  berdampak  pada meningkatnya  kesadaran  merek  dan  inovasi  yang  terjalin  dengan  komunikasi  intens  terhadap pengunjung. Pokdarwis berupaya melakukan komunikasi pemasaran terpadu dengan menjadikan event sebagai platform untuk brand publicity Desa Wisata Nglanggeran.

## Interactive Marketing
(Kotler  &  Armstrong,  2016)  berpendapat  bahwa interactive  marketing atau  pemasaran interaktif adalah kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek  dan  secara  langsung  atau  tidak  langsung  meningkatkan  kesadaran,  memperbaiki  citra, atau menciptakan penjualan produk atau jasa. Pokdarwis melakukan kegiatan pemasaran interaktif secara struktural organisasi atau dengan peran Pokdarwis itu sendiri, tidak ada divisi secara khusus yang  menggunakan  program online. Pokdarwis  melakukan  komunikasi  pemasaran  dua  arah kepada pelanggan dengan media sosial dan konvensional, sehingga dapat mengetahui ekspektasi dan keinginan dari pelanggan. Selain itu, Pokdarwis melakukan personalisasi konten dan produk sebagai  upaya  komunikasi  dalam  memberikan  solusi  terbaik  kepada  pelanggan  atau  calon pelanggan agar berjalan dengan optimal.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang diuraikan oleh peneliti maka dapat  disimpulkan bahwa saluran  komunikasi  pada  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  paling  efektif  dilakukan oleh  Pokdarwis  adalah direct  marketing, word  of  mouth,  events  and  experiences dibandingkan dengan sales promotion, public relations, personal selling, advertising dan interactive marketing . Hambatan yang dialami oleh Pokdarwis adalah sumber daya manusia dari anggota organisasi dan masa  transisi  dari  pandemi  COVID-19  ke  fase new  normal, sehingga  strategi  komunikasi pemasaran terpadu harus dilakukan dengan cara kolaborasi antara semua pemangku kepentingan. Strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  berkelanjutan  akan  bermanfaat  bagi  kegiatan ekonomi masyarakat lokal  dan meningkatkan  kesadaran merek  dari  Desa Wisata Nglanggeran. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi bagi Pokdarwis untuk menerapkan delapan

## Yogyakarta
saluran  komunikasi  sebagai  kekuatan  dalam  perencanaan,  pengelolaan,  dan  produksi  untuk membangun tren baru pada industri pariwisata sebagai desa wisata percontohan dan standarisasi komunikasi pemasaran yang baik secara nasional.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin,  J.,  Fedrina,  R.,  &  Agustin,  R.  (2022).  Penguatan  Kelembagaan  Desa  Wisata  melalui Promosi  Digital  Marketing  di  Desa  Cisaat,  Kecamatan  Ciater,  Kabupaten  Subang. Jurnal Abdimas Pariwisata , 3 (1), 1–10. Adisaputro, G. (2010). Manajemen Pemasaran: Analisis untuk perancangan strategi pemasaran . AM, M. (2010). Periklanan komunikasi pemasaran terpadu. Jakarta: Penerbit Kencana .
Asteya, P. G., & Pamungkas, I. N. A. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Desa Penglipuran Bali  Sebagai  Upaya  Branding  Dalam  Peningkatan  Bisnis  Pariwisata. EProceedings  of Management , 4 (3).
Astuti,  M.,  &  Nurdin,  R.  (2022).  Pendampingan  digital  marketing  untuk  pengembangan  desa wisata  menggunakan  media  sosial. KACANEGARA  Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat , 5 (1), 59–66.
CHAMIDAH,  N.,  GUNTORO,  B.,  &  SULASTRI,  E.  (2020).  Marketing  communication  and synergy of pentahelix strategy on satisfaction and sustainable tourism. The Journal of Asian Finance, Economics and Business , 7 (3), 177–190.
Cnn.  (2021). Mengenal  Desa  Nglanggeran,  Peraih  Desa  Wisata  Terbaik  Dunia .  Cnn.Com. https://www.cnnindonesia.com/gaya-  hidup/20211204113613-269-729776/mengenal-desa- nglanggeran-peraih-desa- wisata-terbaik-dunia
Hidayat, R., & Rizqi, R. M. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Di Desa Wisata Rhee  Loka  Kabupaten  Sumbawa  (Studi  Kasus  Desa  Wisata  Pantai  Gelora). Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 4 (3), 42–54. Kencana,  M.  R.  B.  (2023). Temui  Sekjen  UNWTO,  Sandiaga  Uno  Buka  Peluang  Investasi Pariwisata Nusantara . https://www.liputan6.com/bisnis/read/5320739/temui-sekjen-unwto- sandiaga-uno-buka-peluang-investasi-pariwisata-nusantara
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing (16Th Editi) . Pearson.
Kurnianti, A. W. (2018). Strategi komunikasi pemasaran digital sebagai penggerak desa wisata kabupaten wonosobo provinsi jawa tengah. Jurnal Riset Komunikasi , 1 (1), 180–190. LIHU, D. C. K. (2023). Marketing Communication Strategy in Preserving Lok Baintan Floating Market  Tourism  Destinations,  Banjar  Regency. International  Journal  of  Environmental, Sustainability, and Social Science , 4 (2), 364–373.
Mutiasari,  D.  (2022).  STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMASARAN  DALAM  MEMBANGUN BRAND  IMAGE  POSITIF  DIMASA  PANDEMI  COVID-19. MEDIALOG:  Jurnal  Ilmu Komunikasi , 5 (1), 143–155.
Nickles, W. G., McHugh, J. M., & McHugh, S. M. (2010). Pengantar Bisnis Edisi Delapan Buku Dua (Terj.). Jakarta. Salemba Empat . Puspita,  A.  M.,  &  Umilia,  E.  (n.d.). Perumusan  Kriteria  Prioritas  Penilaian  Livability  Desa Nglanggeran Sebagai Desa Wisata .
Putra,  I.  N.  S.  A.,  Susila,  I.  M.  G.  D.,  &  Udiana,  I.  B.  G.  P.  (2022).  Promosi  Desa  Wisata Penglipuran  melalui  Pendekatan  Digitalisasi  Pada  Masa  Pandemi:  Sebuah  Studi  Literatur. Jurnal Pariwisata Indonesia , 18 (1), 38–51. Rachman, R., Winangsih, R., & Witantra, A. P. (2018). Kegiatan Promosi Desa Wisata Banyubiru Dalam Menarik Minat Wisatawan . Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Setiawaty, N. A. (2017). Pengaruh iklan, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap minat beli konsumen  smartphone  samsung  galaxy  series  (studi  kasus  mahasiswa/i  universitas gunadarma, depok). Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis , 22 (1). UNWTO.  (2021). Best  Tourism  Villages .  United  Nation  World  Tourism  Organization.
https://www.unwto.org/news/unwtoannounces-    %0Alist-of-best-tourism-villages-2021

## This Work is Licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License