## SIKAP DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN ONLINE

## DI SUNGAI LILINMUSI BANYUASIN

## Juairiah 1)

## Dosen Universitas Muhammadiyah Palembang
Genot Agung Busono 2)
Karyawan Universitas Muhammadiyah Palembang
Deni  Fadeli 3)

## Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang

## Abstract
The  formulation  of  the  problem  in  this  research  is  whether  the  influence  of consumer  perceptions  and  attitudes  toward  online  purchasing  decisions  in Sungai  Lilin  District  Musi  Banyuasin.  The  purpose  of  this  study  is  to determine the influence of consumer perceptions and attitudes toward online purchasing  decisions  in  Sungai  Lilin  District  Musi  Banyuasin. The  method  in this  research  is  using  assosiatif  method,  assosiatif  method  that  is  research problem  problem  which  is  stated  relationship  two  variable  or  more.  The location  of  this  research  is  in  Sungai  Lilin  District  Musi  Banyuasin.  The population  in  this  study  is  the  community  in  Sungai  Lilin  District  Musi Banyuasin. The sample  in  this research  is 100 respondents by using cluster sampling  method,  that  is  sampling  based  on  wide  area  or  geographical location and sampling randomly. The data required in this study using primary data. The method of data collection is questionnaire. The data obtained were analyzed  using  multiple  linear  regression  technique.  The  test  results  prove that the variables of perception and consumer attitudes together significantly influence  simultaneously  to  the  purchase  decision  variables.  Hypothesis testing  partially  proves  that,  consumer  attitudes  have  a  significant  effect  on purchasing  decisions.  While  the  perception  has  no  significant  effect  on purchasing decisions.
Keywords: perceptions, attitudes, and purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  semakin  memperluas perdagangan  menjadi  tanpa  batas  ruang  dan  waktu.  Hal  ini  menyebabkan semakin tinggi pula persaingan yang harus dihadapi oleh semua pihak terutama pihak  perusahaan  selaku  produsen.  Perusahaan-perusahaan  menentukan keputusan pembelian agar menjadi pilihan konsumen,  maka makin berkembang pula  sasaran  dan  tujuan  yang  akan  dicapai  oleh  organisasi  atau  perusahaan yang akan menyelenggarakan suatu kegiatan.
Kemudahan  bisnis online akibat  kemajuan  teknologi  menjadi  peluang dalam meningkatkan penjualan.Banyak manfaat penjualan online, bagi konsumen akan  memudahkan  pembelian  barang-barang  dan  mendapatkan  kepuasan, sedangkan  bagi  penjual  dapat  lebih  mudah  melakukan  penawaran  dan
1) Koresponden Penulis : juairiah0717@@gmail.com
2) Koresponden Penulis : genot2011@yahoo.co.id
3) Koresponden Penulis :denifad@yahoo.com
Sikap dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusanpembelian Online Di Sungai Lilin Musi Banyuasin ………………………………………………………………… Juairiah, Genot Agung Busono, Deni  Fadeli
memaksimalkan laba. Dalam hubungannya dengan perilaku konsumen, diantara faktor yang mempengaruhi pembelian online adalah sikap dan persepsi. Sikap konsumen  memiliki komponen kepercayaan,  perasaan,  dan  respon. Terhadap  praktek  pembelian online yang  berkembang,  tidak  semua  konsumen akan  secara  langsung mempercayainya.  Bagi masyarakat  yang  segera  percaya terhadap  praktek  pembelian  seperti  ini  akan  memiliki  sikap  yang  lebih  positif sehingga  lebih  mudah/cepat  menerima  dan  melakukan  praktek  pembelian online. Kepercayaan akan membentuk emosi/perasaan konsumen. Rasa senang, nyaman,  atau  aman  yang    mungkin  menyertai  perilaku  pembelian online akan semakin  mendukung  sikap  positifnya.  Semakin  positif  perasaan  konsumen terhadap  produk/tindakan  pembelian online ,  maka  akan  semakin  cepat konsumen tersebut mewujudkan tindakan pembeliannya. Ketiga komponen sikap seharusnya beroperasi secara konsisten.
Persepsi masyarakat dalam berbelanja secara online dipengaruhi berbagai faktor:  pengalaman,  kebutuhan  saat  itu,  nilai-nilai  yang  dianut,  dan ekspektasi/pengharapan.  Masyarakat  sebagai  pasar  yang  cerdas  dapat memaknai    pengalamannya  melakukan  pembelian online sehingga  membentuk persepsi  terhadapnya.Selain  itu  kebutuhan  untuk  berbelanja  secara  cepat  dan praktis juga dapat mendorongnya melakukan pembelian online. Berkembangnya teknologi  juga  membentuk  nilai-nilai  baru  yang  berkembang  tentang  cara-cara melakukan  pembelian.  Konsumen  mencari  hal-hal  baru  dan  memanfaatkan teknologi  terkini  yang  lebih  memudahkannya  dalam  memperoleh  sesuatu. Selanjutnya  harapan  untuk  segera  dapat  memenuhi  kebutuhan  pun menyebabkan konsumen menempuh cara-cara yang dirasanya lebih memuaskan.
Sungai Lilin merupakan salah satu kecamatan yang memiliki banyak desa dan  didukung  oleh  daya  beli  cukup  tinggi.  Perkembangan  teknologi  dan komunikasi  juga  memperkenalkan  masyarakat  kecamatan  ini  terhadap  media online.  Online  shopping merupakan  hal  relatif  yang  baru  di  Indonesi  sehingga konsumen  merasa  perlu  untuk  mencari  informasi  mengenai  berbagai  produk yang  ditawarkan  sebelum  memutuskan  untuk  membeli.Sikap  masyarakat  di Sungai  Lilin  Musi  Banyuasin  mengenai online belum  sepenuhnya  positif.Disatu sisi  terdapat  masyarakat  yang  berpendapat  bahwa  pembelian  lewat  media  ini dapat  menghemat  waktu,  biaya  dan  tenaga.Pembelian  dapat  dilakukan  dengan cukup  membuka website yang  disediakan  oleh  penyedia  jual  beli online dan tinggal  mencari  barang  yang  diinginkan.  Disisi  lain,  tidak  sedikit  juga masayarakat  yang  belum  sepenuhnya  menaruh  kepercayaan  terhadap pembelian  menggunakan  media  ini.  Hal  ini  karena  masyarakat  merasa  memiliki kekhawatiran  terhadap  resiko  yang  ditimbulkan  dengan  mengirimkan  biaya pembelian  terlenih  dahulu  dan  menunggu  untuk  menerima  barang  ang  dibeli dalam beberapa hari kemudian.
Persepsi masyarakat Sungai Lilin mengenai belanja online banyak dibentuk oleh pengalaman, baik pengalaman secara pribadi  maupun bukan. memanfaatkan  belanja online untuk  mengambil  keuntungan  (penipuan), meskipun  tidak  semua  orang  melakukan  hal  itu.  Agar  lebih  berhati-hati  dalam bertransaksi  jual  beli online ,  maka  calon  pembeli  sebaiknya  harus  mencermati latar belakang penyedia jual beli tersebut. Biasanya penjual yang profesional dan berpengalaman  selalu  mencantumkan  profil  dan  kontak  yang  dapat  dipercaya, bila perlu calon pembeli meminta bertemu dengan penjual untuk menghindar hal- hal yang tidak diinginkan.  Kemajuan teknologi sangat mempermudahkan dalam
bidang  menjual  produk,  dapat  mengakses  produk  melalui  internet,  menghemat waktu dan lebih praktis.

## Landasan Teori
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:166)  perilaku  konsumen  adalah  studi tentang  bagaimana  individu,  kelompok  dan  organisasi  memilih,  membeli, menggunakan  dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Model perilaku konsumen (Kotler &  Keller,  2009:  168)  menggambarkan  bahwa  secara  keseluruhan  perilaku konsumen  dapat  dipengaruhi  oleh  ransangan  pemasaran,  rangsangan  lain, karakteristik  pembeli,  dan  proses  keputusan  pembelian.  Dalam  huungannya dengan karakteristik pembeli terdapat :
1.  Faktor  Budaya,  yakni  penentu keinginan  dan  perilaku  yang  paling mendasar untuk  mendapatkan  nilai,  persepsi,  preferensi  dan  perilaku  dan  lembaga- lembaga penting lainya. Faktor ini terdiri dari budaya, sub budaya, dan kelas sosial.
2.  Faktor  Sosial,  yakniintereaksi  sosial  yang  memungkinkan  munculnya pengaruh  pembelian  satu  sama  lain.  Faktor  ini  terdiri  dari  kelompok  acuan, keluarga, peran dan status.
3.  Faktor  Pribadi,yaknikondisi  pribadi  konsumen  yang  memungkinkannya memberikan  respon  yang  berbeda  terhadap  suatu  produk.  Faktor  ini  terdiri atas  usia  dan  tahap  siklus  hidup,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup,  dan  sikap dan kepercayaan.
4.  Faktor  Psikologis,  yaitu  kondisi  psikologis  seseorang  yang  membentuk responnya terhadap penawaran suatu produk. Faktor ini terdiri atas persepsi, motivasi, pembelajaran, dan sikap.

## Sikap Konsumen
Menurut  Setiadi  (2010:138)  sikap  adalah  salah  satu  konsep  yang  paling penting  digunakan  pemasar  untuk  memahami  konsumen.  Sikap  merupakan suatu bentuk reaksi suatu obyek memihak atau tidak memihak yang merupakan keteraturan  tertentu  dalam  hal  perasaan  pemikiran  tindakan  dari  konsumen. Konsep  yang  menjadi  perhatian  utama  dalam  psikologi  sosial,  sehingga  ada yang  menganggap  bahwa  psikologi  sosial  adalah  bidang  studi  psikologi  yang mepelajari sikap.
Komponen-komponen sikap konsumen (Setiadi, 2010:142)
adalah1).Kepercayaan  merek  (kognitif)  yaitu  berisi  kepercayaan  seseorang mengenai  apa  yang  berlaku  atau  yang  benar  bagi  obyek  sikap.  Sekali kepercayaan  itu  telah  terbentuk  maka  ia  akan  menjadi  dasar  seseorang mengenai  apa  yang  dapat  diharapkan  dari  obyek  tertentu.2)Perasaan  (efektif) yaitu menyangkut masalah emosional subyektif seseorang terhadap suatu obyek sikap.  Secara  umum  komponen  ini  disamakan  dengan  perasaan  yang  dimiliki obyek  tertentu.3)Respon  (konatif)  yaitu  komponen  perilaku  dalam  struktur  sikap menunjukan bagaimana perilaku atau kecendrungan berprilaku dengan yang ada dalam diri seseorang berkaitan dengan obyek sikap yang dihadapi. Beberapa fungsi sikap adalah :
1.  Fungsi  untilitarian  adalah  seseorang  menyukai  suatu  produk  karena  ingin memperoleh manfaat dari produk tersebut atau menghindari resiko tersebut.
2.  Fungsi  mempertahankan  Ego  adalah  Sikap  yang  di  kembangkan  oleh konsumen  cendrung  untuk  melindunginya  dari  tantangan  external  maupun perasaan internal. Sehingga membentuk fungsi mempertahankan ego.
3.  Fungsi  ekspresi  Nilai  adalah  konsumen  mengembangkan  sikap  terhadap suatu  produk  bukan  didasarkan  atas  manfaat  produk  itu,  tetapi  lebih didasarkan  atas  kemampuan  merek  produk  itu  mengekspresikan  nilai-nilai yang ada pada dirinya.
4.  Fungsi  pengetahuan  adalah  melalui  sikap  yang  ditunjukan  akan  dapat diketahui bahwa dirinya memiliki pengetahuan cukup, yang banyak atau tidak tahu  sama  sekali  mengenai  objek  sikap.  Fungsi  pengetahuan  dapat membantantu konsumen mengurangi ketidakpastian.

## Persepsi Konsumen
Persepsi  merupakan  suatu  proses  yang  timbul  akibat  adanya  sensasi, dimana sensasi adalah aktivitas merasakan atau penyebab keadaan emosi yang mengembirakan. Sensasi juga dapat didefinisikan sebagai tanggapan yang cepat dari indra penerima kita terhadap stimuli dasar seperti cahaya, warna, dan suara (Sangadji  dan  Sopiah,  2013:  64).  Tanggapan  tersebut  memiliki  makna  yang dipertalikan  berdasarkan  pengalaman  masa  lalu,  stimuli  (rangsangan- rangsangan)  yang  diterima  melalui  lima  indra.  Selanjutnya  stimuli  tersebut diseleksi, diorganisasi, dan di interpretasikan.
Menurut  Scifmann  dan  Kanuk  (dalam  Ristiyanti  dan  John,  2005:  67 ) Persepsi adalah cara orang memandang dunia ini. Dari definisi yang umum ini dapat  dilihat  bahwa  persepsi  seseorang  akan  berbeda  dari  yang  lain.  Cara memandang dunia sudah pasti dipengaruhi oleh sesuatu dari dalam maupun luar orang  itu.  Media  masa  dengan  segala  bentuknya  dapat  membentuk  persepsi yang  serupa  antar  warga  kelompok  masyarakat  tertentu.  Dalam  hal  pemasaran pengaruh  iklan  di  media  masa,  kemasan  produk,  papan  reklame,  dan sebagainya  mempengaruhi  persepsi  seseorang  terhadap  suatu  produk  atau merek.  Sebelum  berbicara  lebih  lanjut,  terlebih  dahulu  kita  lihat  bagaimana persepsi ini terbentuk.
Persepsi dipengaruhi oleh (Risyanti, 2005:67) faktor internal
(pengalaman, kebutuhan saat itu, nilai-nilai yang dianut, dan ekspektasi/pengharapan)  dan  faktor  eksternal  (tampakan  produk,  sifat-sifat stimulus,    dan  situasi  lingkungan).  Untuk  mengetahui  mengapa  konsumen menerima  atau  menolak  suatu  produk  atau  merek,  pemasar  harus memperhatikan  dengan  sungguh-sungguh  pandangan  konsumen  terhadap merek/produk  tersebut,  meski  pandangan  tersebut  sangat  tidak  masuk  akal sekalipun. Hal ini memerlukan pengetahuan tentang dinamika persepsi manusia dan  juga  pengertian  tentang  aturan-aturan  fisiologis  dan  psikologis  yang menentukan seleksi, organisasi dan interpretasi dari stimulus sensorik.
Keputusan Pembelian .
Menurut Kotler& Keller (2009:184) keputusan pembelian adalah tindakan dari  konsumen  untuk  mau  membeli  atau  tidak  terhadap  produk.  Keputisan pembelian  menggambarkan  tindakan  konsumen  melakukan  pembelian  setelah melakukan  berbagai  evaluasi  terhadap  produk  yang  dibelinya.  Dalam  keputisan pembelian,  konsumen  mungkin  menentukan  beberapa  pertimbangan  untuk kemudian melakukan berbagai pilihan berikut (Kotler & Keller, 2009: 226);
1.  Pilihan Produk
2.  Pilihan Merek
3.  Pilihan Dealer
4.  Jumlah Pembelian
5.  Saat yang tepat untuk melakukan pembelian
6.  Metode Pembayaran

## Penelitian Sebelumnya
Banyak faktor berpengaruh terhadap keputusan pembelian online . Faktor tersebut berasal dari internal maupun eksternal konsumen sebagai individu. Riset tentang  pengaruh  faktor  internal  mapun  eksternal  keputusan  pembelian online telah  dilakukan  secara  kualitatif  oleh  Suhari  (2008).  Hasil  penelitiannya menunjukkan  terdapat  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian online ,  yaitu  faktor  bauran  pemasaran  (terdiri  dari  produk,  harga,  promosi,  dan tempat),  faktor  lingkungan  sosial  (terdiri  dari  keluarga,  kelompok  acan,  dan budaya),  faktor  psikologi  (terdiri  dari  motivasi,  kepribadian,  belajar,  dan  sikap), dan  faktor  kontrol  vendor  (  terdiri  dari  effisiensi  dan value )  yang  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Berbeda  dengan  teknik  yang  digunakan  Suhari (2008),  Saputri  (2016)  mengkajinya  lewat  pembuktian  hipotesis.  Dalam penelitiannya,  Saputri  (2016)  terutama  melihat  pengaruh  tersebut  dari  sisi internal  konsumen  yaitu  faktor  budaya,  sosial,  pribadi,  dan  psikologis.  Hasilnya diperoleh bahwa perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online.
Penelaahan  menggunakan  variabel  yang  lebih  spesifik  dilakukan  oleh Rahmawati dan Widiyanto (2013). Hasil kajiannya membuktikan bahwa bahwa 1) Sikap  pengguna  dan  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian  pada website  ecommerce 2)  Kepercayaan  dan  profesionalisme berpengaruh  positif  terhadap  sikap  penggunaan    pada website  ecommerce 3) Profesionalisme  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian    pada website  ecommerce .  Sikap  konsumen  adalah  salah  satu  faktor  penting  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Sikap  memiliki  hubungan  erat  dengan kepercayaan  dan  perilaku  (Sumarwan,  2014:  165).  Apabila  sikap  konsumen positif  terhadap  transaksi online ,  maka  konsumen  akan  berusaha  membangun kepercayaannya.  Kepercayaan  inilah  yang  akan  menghantarkan  perilakunya pada keputusan untuk melakukan transaksi online .
Hasil  Rahmawati  dan  Widiyano  (2013)  tersebut  sejalan  dengan  yang dibuktikan  oleh  Widiyanto  dan  Prasilowati  (2015)  bahwa,  sikap  belanja online berpengaruh    signifikan  terhadap  keputusan  belanja online 1 ) Kemenarikan disain website tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan belanja online 2) Kemenarikan  disain website berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  berbelanja online 3)  Reputasi    berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  belanja online 4) Reputasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  belanja online. Widiyanto  dan  Prasilowati  (2015)  mencoba  menghubungkan  sikap  tersebut dengan unsur eksternal konsumen, khususnya tindakan yang dilakukan pemasar untuk  menimbulkan  daya  tarik  lewat  daya  tarik  website  dan  reputasi  penjual. Ternyata  baik  daya  tarik  website  maupun  reputasi  penjual  belum  cukup  kuat mengokohkan sikap konsumen sehingga belum signifikan mendorong konsumen melakukan pembelian. Masalah sikap berhubungan dengan  masalah kepercayaan,  apabila  sikap  bermasalah  maka  kepercayaan  juga  akan bermasalah sehingga muncul perilaku yang tidak diinginkan.
Sikap dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusanpembelian Online Di Sungai Lilin Musi Banyuasin ………………………………………………………………… Juairiah, Genot Agung Busono, Deni  Fadeli

## Hipotesis
Perilaku  konsumen  terhadap  pembelian online secara  teori  didasarkan pada  banyak  faktor  diantaranya  adalah  sikap  dan  perilakunya  terhadap penjualan online . Dalam hubungannya dengan sikap, semakin kuat kepercayaan orang maka semakin kuat juga daya tariknya muncul untuk mencoba melakukan pembelian online . Kekuatan daya tarik ini akan segera menuntunnya melakukan tindakan pembelian yang dimaksud.
Sikap tersebut akan semakin positif jika konsumen memiliki persepsi yang baik terhadap model transaksi menggunakan media tersebut. Bangunan persepsi yang  baik  biasanya  didukung  oleh  pengalamnnya  dalam  memenuhi  kebutuhan. Cara pemenuhan kebutuhan ini akan konsisten dengan nilai-nilai yang dianggap sesuai dalam keseharian konsumen.
Bukti pengaruh sikap konsumen terhadap pembelian online pernah dikaji oleh  beberapa  peneliti  yaitu  Suhari  (2008),  Rahmawati  dan  Widiyanto  (2013), Widiyanto  dan  Prasilowati  (2015),  serta  Saputri  (2016).  Berdasarkan  kajian teoritis  dan  empiris  tersebut,  maka  dirumuskan  hipotesis  penelitian  ini  terdapat pengaruh sikap dan persepsi masyarakat terhaap keputusan pembelian online di Sungai Liln Palembang.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan(Sugiyono,2013:53-55)  adalah  penelitian assosiatif.  Dalam  penelitian  akan  dibuktikan  keterkaitan  persepsi  dan  sikap konsumen terhadap keputusan pembelian online di Sungai Lilin Musi Banyuasin. Adapun operasionalisasi variabelnya adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Variabel, Definisi Variabel,Indikator, dan Skala Penelitian

## Sumber: Gagasanpeneliti berdasarkan teori, 2016
Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  penduduk  Kecamatan  Sungai  Lilin Musi  Banyuasin  sebanyak17.775  KK.  Jumlah  sampel  (Sugiyono,  2013:116) diambil beradasarakan rumus Slovin (Umar, 2005:74), dengan tingkat kesalahan sebesar  10%  diperoleh    KK  sebagai  100  sampel.  Adapun  teknik  pengambilan
No Variabel Definisi Variabel Indikator Skala 1. Keputusan Pembelian Konsumen (Y) KeputusanPembelian adalah tindakan  dari  konsumen  dalam untuk  mau  membeli  atau  tidak terhadap produk yang akan di beli. 1. Pilihan Produk 2. Pilihan Merek 3. Pilihan Saluran 4. Jumlah Pembelian Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal 2. Sikap Konsumen (X1) Sikap  Konsumen  adalah  perasaan dari  konsumen  positif  atau  negatif dari  suatu  objek  setelah  dia mengevaluasi objek tersebut. 1. Kepercayaan 2. Perasaan 3. Respon Ordinal Ordinal Ordinal 3. Persepsi Konsumen (X2) Persepsi  Konsumen  adalahproses dimana kita memilih, mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran keseluruhan yang berarti. 1.  Pengalaman 2.  Kebutuhan 3.  Nilai yang dianut Harapan Ordinal Ordinal Orninal
sampelnya adalah purposive sampling, responden yang dipilih adalah responden yang memang pernah melakukan pembelian online .
Data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  (Umar, 2005:303)  yang  berasal  dari  jawaban  responden  terhadap  kuesioner  yang diedarkan.  Data  tersebut  dikumpulkan  menggunakan  kuesioner  tertutup  yang berisi  pernyataan-pernyataan  terhadap  semua  indikator  yang  digunakan  untuk menbgukur  sikap  konsumen,  persepsi  konsumen,  dan  keputusan  pembelian konsumen.  Selanjutnya  data  tersebut  dianalisis  menggunakan  teknik  regresi linier berganda.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1. Hasil  Penelitian a. Karakteristik Responden
Deskripsi  kuesioner  kepada  100  responden  menggambarkan beberapa karakteristik responden terpilih. Dilihat dari jenis kelamin sebanyak 64% adalah perempuan, sedangkan sisanya sebanyak 36% adalah laki-laki. Sebahagian  besar  responden  yakni  sebanyak  42  %  berusia  20-29  tahun, paling  sedikit  (10%)  berusia  dibawah  20  tahun,  sisanya  (48%)  berusia  di atas  29  tahun.    Selanjutnya  untuk  tingkat  pendidikan  terakhir  didominasi berpendidikan  SMA  sebanyak  30  %  dan  sisanya  antara  SD,  SMP,  Sarjana dan lainnya dibawah 30 %. Berikutnya adalah status bekerja, dari data yang terkumpul kebanyakan mereka adalah ibu rumah tangga (38 %), PNS (28%), pegawai  swasta  (20  %),  dan  paling  sedikit  pelajar  hanya  16  %.    Dari  sisi pendapatan  responden,  30%responden  berpenghasilannya  antara  Rp 2.000.000  sampai  dengan  Rp  3.000.000,-,  sejumlah  46%  dibawah  Rp 1.000.000,-, dan yang paling sedikit (24%) adalah diatas Rp 4.000.000,-.
Dalam melakukan kegiatan mengakses internet juga dapat diketahui, dimana responden paling banyak melakukan akses internet adalah di rumah dengan  alasan  mereka  dapat  lebih  enak  dan  nyaman  tanpa  harus  keluar rumah,    dan  sisanya  di  kantor,  di  warnet  dan  tempat  lainnya.    Ketika ditanyakan  mengenai  produk  yang  dibeli  melalui online ,  diperoleh  data bahwa  sebanyak  48  %  mereka  lebih  memilih  pakaian,  keperluan  rumah tangga  sebanyak  25%,  dan  produk  lainnya  sebanyak  25  %.  Paling  sedikit adalah barang elektronik hanya sebesar 2 % saja.

## b. Hasil Pengujian
Sebelum  data  diolah,  dilakukan  uji  validitas  dan reliablitas.  Dari  hasil uji  validitas  variabel  keputusan  pembelian,  variabel  sikap  konsumen,  dan variabel persepsi konsumen diperoleh bahwa, masing-masing item memiliki nilai  r  hitung    ( pearson  correlation )  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  r tabel  sebesar  0,1966    Dengan  demikian  semua  item  dikatakan  valid  dan dapat digunakan untuk penelitian.
Untuk  uji  reliabilitas  diperoleh  nilai Conbrach  Alpha untuk  variabel keputusan  pembelian  sebesar  0,641,  variabel  sikap  konsumen  sebesar 0,786, dan variabel persepsi konsumen sebesar  0,882. Semua nilai tersebut lebih  besar  dari  0,6,  maka  instrumen  reliabel.  Selanjutnya  ditampilkan  hasil korelasi berganda dan keofisien determinasi sebagai berikut:
Sikap dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusanpembelian Online Di Sungai Lilin Musi Banyuasin ………………………………………………………………… Juairiah, Genot Agung Busono, Deni  Fadeli
Tabel 2. Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 ,554 a ,307 ,292 2,06367 a. Predictors: (Constant), Persepsi(X2), Sikap Konsumen(X1) b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian(Y)
Dari  Tabel  2  di  atas  tampak  bahwa  korelasi  berganda  (R)  antara variable  sikap  konsumen  dan  persepsi  konsumen  dengan  keputusan pembelian online di  Kecamatan  Sungai  Lilin  Musi  Banyuasin  sebesar  0,554 atau  55%.  Dapat  disimpulkan  bahwa  hubungan  tersebut  masuk  dalam kategori  rendah  (Sugiyono,  2007:183).  Nilai  koefisien  Determinasi  (R2) sebesar  0,307  memberikan  makna  bahwa  variabel  sikap  konsumen  dan persepsi  konsumen  mampu  menjelaskan  perubahan  terhadap  keputusan pembelian  sebesar  30,7%,  sedangkan  sisanya  dijelaskan    oleh  variabel- variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Hasil pengujian secara bersama-sama ditampilkan dalam Tabel 3 berikut:
Tabel 4. Hasil Pengujian ANOVA a Model Sum of Squares  df Mean Square F Sig. 1 Regression 182,804 2 91,402 21,462  ,000 b Residual 413,097 97 4,259 Total 595,901 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian(Y)
b. Predictors: (Constant), Persepsi(X2), Sikap Konsumen(X1)
Berdasarkan  hasil  tersebut  diperoleh  nilai  sig  0,000  <  0,05,  yang berarti  bahwa  variable  sikap  konsumen  dan  persepsi  konsumen  secara bersama-sama  berpengaruh secara signifikan terhadap variable keputusan pembelian.Hasil pengujian secara parsial ditunjukkan oleh Tabel 5 berikut
Tabel 5. Tabel Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig.
B
Std. Error Beta 1 (Constant) 5,192 1,081 4,803 ,000 Sikap Konsumen ,421 ,136 ,381 3,106 ,002 Persepsi ,226 ,131 ,212 1,726 ,088
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian(Y)
Berdasarkan  Tabel  5  di  atas,  secara  parsial  tampak  terdapat pengaruh sikap (0,421) dan persepsi konsumen (0,226) terhadap keputusan pembelian  online.  Hasil  pengujian  membuktikan  bahwa  terhadap  sikap
konsumen  diperoleh  nilai  sig  t  0,02  <  0,05  yang  berarti  pengaruh  sikap konsumen  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  online. Adapun terhadap persepsi konsumen diperoleh nilai sig t  0,088 > 0,05 yang berarti persepsi konsumen berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online.

## 2. Pembahasan Hasil Penelitian
a. Pengaruh  Sikap  dan  Persepsi  Konsumen  terhadap  Keputusan  Pembelian Online
Hasil  penelitian  membuktikan  terdapat  pengaruh  signifikan  sikap  dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian online . Hasil ini sesuai dengan  pendapat  Kotler  (2009)  bahwa  terdapat  banyak  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian,  yaitu  rangsangan  pemasaran, rangsangan  lain,  karakteristik  konsumen,  dan  proses  keputusan pembelian. Dalam karakteristik konsumen terdapat factor  budaya, sosial, pribadi,  dan  psikologis.  Faktor  psikologis  terdiri  dari  beberapa  variable diantaranya  adalah  persepsi  dan  sikap.  Hasil  ini  sejalan  dengan  temuan Suhari  (2008),  Rahmawati  dan  Widiyanto  (2013),  Widiyanto  dan Prasilowati (2015), serta Saputri (2016)
b. Pengaruh Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online Hasil  penelitian  membuktikan  terdapat  pengaruh  signifikan  sikap konsumen terhadap keputusan pembelian online . Hasil ini sesuai dengan pendapat Kotler (2009) bahwa terdapat banyak faktor yang mempengaruhi  keputusan  pembelian,  yaitu  rangsangan  pemasaran, rangsangan  lain,  karakteristik  konsumen,  dan  proses  keputusan pembelian. Dalam karakteristik konsumen terdapat factor  budaya, sosial, pribadi,  dan  psikologis.  Faktor  psikologis  terdiri  dari  beberapa  variable diantaranya  adalah  sikap.  Hasil  ini  juga  sejalan  dengan  kajian  yang dilakukan  oleh  Suhari  (2008),  Rahmawati  dan  Widiyanto  (2013), Widiyanto  dan  Prasilowati  (2015),  serta  Saputri  (2016).Suhari  (2008) mengkajinya  secara  kualitatif,  dan  Saputri  (2016)  meneliti  sikap  sebagai salah satu indikator variabel psikologis yang digunakannya. Dalam kajian Rahmawati dan Widiyanto (2013) hasil yang sama diperoleh bahwa, sikap berpengaruh  terhadap  keputusan  belanja  online.  Meskipun  demikian apabila  sikap  dihubungkan  dengan  daya  tarik  eksternal  berupa  reputasi penjual dan daya tarik website (Widiyanto dan Prasilowati, 2015) ternyata belum signifikan dampaknya pada keputusan beli konsumen.
Berdasarkan  pengamatan  dan  wawancara  dengan  konsumen,  seiring dengan berkembangnya teknologi tampaknya mulai tumbuh kepercayaan konsumen  terhadap  transaksi online .  Banyaknya  transaksi online yang kemudian  muncul  selanjutnya  menimbulkan  perasaan  positif  yang kemudian  memberikan  pembenaran  terhadap  pembelian online .  Apabila kemudian  transaksi  online  menjadi  sesuatu  yang  biasa,  baru  kemudian konsumen berani melakukan tindakan melalui pembelian online.
Dilihat  berdasarkan  karakteristik  responden,  konsumen  yang  melakukan pembelian  belum  variatif  dan  merata,  karena  sebagian  besa  rkonsumen berusia 20-29 tahun (42%).
Sikap dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusanpembelian Online Di Sungai Lilin Musi Banyuasin ………………………………………………………………… Juairiah, Genot Agung Busono, Deni  Fadeli
c. Pengaruh Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online Hasil penelitian membuktikan terdapat pengaruh tidak signifikan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian online . Hasil ini kurang sesuai dengan  pendapat  Kotler  (2009)  bahwa  terdapat  banyak  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian,  yaitu  rangsangan  pemasaran, rangsangan  lain,  karakteristik  konsumen,  dan  proses  keputusan pembelian. Dalam karakteristik konsumen terdapat factor  budaya, sosial, pribadi,  dan  psikologis.  Faktor  psikologis  terdiri  dari  beberapa  variable diantaranya  adalah  persepsi.  Hasil  ini  juga  tidak  sejalan  dengan  kajian yang dilakukan oleh Saputri (2016)
Didasarkanpada  indicator  yang  digunakan,  adanya  pengaruh  yang  tidak signifikan  dapat  disebabkan  beberapa  hal. Pertama ,  karena  jenis transaksi  ini  adalah  baru,  maka  konsumen  merasa  belum  cukup pengalaman  untuk  memberikan  penilaian  yang  akurat  terhadap pembelian online .  Kalaupun  konsumen  melakukan  pembelian online adalah  karena  referensi  dan  cerita  dari  relasinya  yang  terlebih  dahulu memiliki  pengalaman  melakukan  transaksi  tersebut. Kedua ,  pada dasarnya barang-barang yang dijual lewat online bukanlah barang-barang yang  betul-betul  tengah  menjadi  kebutuhannya.  Barang-barang  tersebut umumnya  juga  mudah  ditemukan  lewat  penjual  bebas. Ketiga, karena transaksi online adalah  transaksi  yang  baru  muncul  dalam  beberapa tahun  terakhir,  maka  pembelian  seperti  ini  belum  sepenuhnya  menjadi cara  pembelian  yang  biasa  digunakan. Keempat ,  karena  belum sepenuhnya  memiliki  pengalaman  melakukan  transaksi online ,  maka konsumen sebenarnya belum dapat memahami berbagai keuntungan dan manfaat melakukan pembelian online . Akibatnya jenis transaksi seperti ini belum sepenuhnya menjadi harapannya di masa yang akan datang.

## SIMPULAN DAN SARAN
1.  Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  telah  diuraikan sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
a.  Terdapat  pengaruh  signifikan  sikap  dan  persepsi  konsumen  terhadap keputusan pembelian online .
b.    Secara  parsial  sikap  konsumen  berpengaruh  positif  dan  nyata    terhadap keputusan  pembelian online .  Sedangkan  persepsi  konsumen  tidak berpengaruh secara nyata terhadap keputusan pembelian online .

## 2.  Saran
Berdasarkan  hasil  kesimpulan,  maka  diberikan  saran-saransebagai  bahan pengembangan penelitian yaitu:
a.  Perlu  edukasi  lebih  lanjut  terhadap  transaksi  online,  agar  konsumen  lebih memahami pembelian online serta dapat memanfaatkannya.
b.  Untuk  penelitian  selanjutnya  diharapkan  mampu  menambah  variabel  lain yang mempengaruhi keputusan pembelian onlne , mengingat kedua variable hanya mampu menjelaskan 30% keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler,Philip  &  Kevin  Lane  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran .  Jakarta  :  PT. Indeks
Rahmawati,  Siti  Annisa  &  Ibnu  Widiyanto.  2013. Antecedent  Keputusan Pembelian  Online . Jurnal  Manajement  Diponegoro .  Semarang:  Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Diponegoro.
Ristiyanti, Jhon. 2005. Perilaku Konsumen . Yogyakarta : Andi
Sangaji,  Etta  Mamang  dan  Sopiah.  2013. Perilaku  Konsumen .Yogyakarta.
Penerbit Andi.
Saputri,  Marheni  Eka.  2016.  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  terhadap  Pembelian Online  Produk  Fashion  pada  Zalora  Indonesia. Jurnal  Sosioteknologi 15 (2): 291-297
Setiadi, Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen . Jakarta : Prenada Media Group
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta
Suhari,  Yohanes.  2008.Keputusan  Membeli  Secara  Online  dan  Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya . Jurnal Teknologi Imformasi DINAMIK. Semarang: Program Studi Teknologi Informasi Universitas Stikubank Semarang.
Umar, Husein. 2005. Metode Penelitian. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Ilmu.
Widiyanto,  Ibnu  &  Sri  Lestari  Prasilowati.  2015.  Perilaku Pembelian  Melalui Internet . Semarang: Program Studi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Diponegoro.