Jurnal Keperawatan Silampari Volume 4, Nomor 1, Desember 2020 e-ISSN: 2581-1975 p-ISSN: 2597-7482 DOI: https://doi.org/10.31539/jks.v4i1.1474

## ANALISIS FAKTOR PENENTU KEPESERTAAN BPJS
Ismatut Thobibah 1 , Ernawaty 2, Nyoman Anita Damayanti 3
Universitas Airlangga 1,2,3
ismatut.thobibah-2018@fkm.unair.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  hubungan  faktor  informasi,  pengetahuan, dukungan keluarga, dan sikap dengan keputusan menjadi anggota BPJS. Metode penelitian yang digunakan adalah  observasional dengan pendekatan  cross sectional. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa,  terdapat  69,4  %  masyarakat  berjenis  kelamin  perempuan  32,2  % berusia 36-45 tahun. 53,4 % berpendidikan SMA. Masyarakat yang menjadi anggota BPJS sebanyak 69,53 %. Terdapat hubungan antara informasi tentang BPJS dengan kepesertaan BPJS (p-value = 0,000), demikian pula dengan dukungan keluarga dan sikap mendukung BPJS,  yang  ternyata  juga  berhubungan  dengan  kepesertaan  BPJS  (p-value  =  0,000). Pengetahuan tentang BPJS tidak berhubungan dengan kepesertaan BPJS (p-value= 0,229). Simpulan,  informasi  tentang  BPJS,  dukungan  keluarga  yang  baik  dan  sikap  mendukung terhadap BPJS akan menentukan kepesertaan BPJS, sedangkan pengetahuan tidak berhubungan dengan kepesertaan BPJS.
Kata Kunci: Dukungan Keluarga, Informasi, Kepesertaan BPJS, Sikap

## ABSTRACT
This study aims to analyze the relationship between information factors, knowledge, family support,  and  attitudes  to  become  a  member  of  the  BPJS.  The  research  method  used  was observational  with  a  cross-sectional  approach.  The  results  showed  that  69.4%  were female,  32.2%  were  aged  36-45  years.  53.4%  have  a  high  school  education.  The  people who  are  members  of  the  BPJS  are  69.53%.  There  is  a  relationship  between  information about BPJS and BPJS membership (p-value = 0,000) and family support and attitudes to support BPJS, which are also related to BPJS membership (p-value = 0,000). Knowledge about  BPJS  is  not  related  to  BPJS  membership  (p-value  =  0.229).  In  conclusion, information about BPJS, good family support, and a supportive attitude towards BPJS will determine BPJS membership, while knowledge is not related to BPJS membership.
Keywords: Family Support, Information, BPJS Membership, Attitude

## PENDAHULUAN
Jaminan  Kesehatan  Nasional  (JKN)  diselenggarakan  berdasarkan  Undang-undang Nomor 24 tahun 2011. Mulai tanggal 1 Januari 2014, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menyelenggarakan JKN bagi seluruh rakyat Indonesia baik yang mampu
maupun tidak mampu. Berdasarkan Peraturan Presiden no 12 tahun 2013 pasal 6 ayat (1), kepesertaan  jaminan  kesehatan  bersifat  wajib  bagi  seluruh  penduduk  Indonesia.  Target Universal  Health  coverage  (UHC) tahun  2019  adalah  seluruh  Penduduk  Indonesia  telah terdaftar  menjadi  anggota  BPJS  kesehatan. Pencapaian  UHC  melalui  program  BPJS diharapkan  mampu  meningkatkan  kesehatan  masyarakat.  Hal  ini  akan  tercapai  apabila seluruh  masyarakat  telah  menjadi  anggota  BPJS.  Berdasarkan Rencana  Pembangunan Jangka  Menengah  Nasional  (RPJMN)  2015-2019,  persentase  penduduk  yang  menjadi peserta jaminan kesehatan melalui SJSN Bidang Kesehatan dengan target UHC pada tahun 2019 minimal sebesar 95 %. Target tersebut ternyata hingga tahun 2020 belum sepenuhnya tercapai (Plianbangchang, 2018).
Salah  satu  wilayah  yang  belum  mencapai  target  tersebut  adalah  Kecamatan  Glagah Kabupaten  Lamongan.  Jumlah  penduduk  Kecamatan  Glagah  pada  tahun  2018  adalah 34.768 jiwa. Dari jumlah tersebut, sebanyak 29.124 jiwa (67,46 %) telah menjadi anggota BPJS  yang  terdiri  dari  penerima  bantuan  iuran  (PBI),  Pekerja  Penerima  Upah  (PPU, meliputi  PNS,  TNI/POLRI,  Pejabat  Negara),  Pekerja  Bukan  Penerima  Upah  (PBPU)  dan mandiri.  Berdasarkan  jumlah  tersebut  menunjukkan  masih  ada  masyarakat  yang  belum mendaftar menjadi anggota BPJS. Sehingga target yang seharusnya mencapai 95 % dalam skala kecamatan masih dicapai 67,46 % (World Health Organisation, 2017).
Banyak faktor yang mempengaruhi seseorang untuk mendaftar atau tidak  mendaftar menjadi anggota BPJS. Penelitian sebelumnya yang sudah dilakukan menunjukkan bahwa faktor  yang  berhubungan  dengan  keikutsertaan  program  BPJS  Mandiri  di  Desa  Tegalsari Ponorogo adalah pengetahuan, sikap, informasi, penghasilan, dukungan keluarga (Wardani et  al.,  2017).  Penelitian  lain  yang  dilakukan  Nadiyah  et  al.,  (2017)  menunjukkan  faktor yang  berhubungan  keikutsertaan  program  BPJS  Mandiri  di  Puskesmas  Remaja  Kota Samarinda  adalah  pengetahuan,  sikap,  dukungan  keluarga  sedangkan  faktor  kepercayaan tidak  berhubungan  dengan  keikutsertaan  program  BPJS.  Kemudian  penelitian  lain  yang dilakukan  oleh  Kurniawati  &  Rachmayanti  (2018)  dengan  metode Fishbone diagram  di Kabupaten Bojonegoro menemukan beberapa faktor yang berpengaruh pada keikutsertaan program BPJS yaitu rendahnya pengetahuan masyarakat, kurangnya sosialisasi, kurangnya media promosi kesehatan, kepala keluarga kurang menyadari pentingnya JKN, dan tingkat pendidikan masyarakat yang rendah. Penelitian lain yang dilakukan oleh Pangestika et al., (2017)  menunjukkan  hasil  yang  sedikit  berbeda  dimana  pengetahuan,  pendapatan  dan jumlah  tanggungan  keluarga  tidak  berhubungan  dengan  kepesertaan  BPJS  mandiri sedangkan  faktor    pengeluaran  rata-rata  perbulan,  kemampuan  membayar  dan  dukungan keluarga berhubungan dengan kepesertaan BPJS Mandiri.
Beberapa  penelitian  yang  sudah  dilakukan  tersebut  menunjukkan  bahwa  faktor perilaku  konsumen  seperti  pengetahuan,  sikap,  dukungan,  informasi  serta  sosial  ekonomi seperti  penghasilan  merupakan  faktor  yang  sering  diteliti.  Namun,  sejauh  ini  penelitian, yang  sudah  ada  tersebut  belum  dapat  digeneralisasi  untuk  seluruh  wilayah  di  Indonesia. Masih  terdapat  kemungkinan  bahwa  derajat  kepentingan  masing-masing  faktor  penentu kepesertaan BPJS dipengaruhi oleh karakteristik sosial-ekonomi masyarakat setempat.  Ini berarti  bahwa  faktor-faktor  penentu  kepesertaan  BPJS  dapat  berbeda  antara  satu  daerah dengan daerah yang lain.

## METODE PENELITIAN
Rancangan penelitian yang digunakan adalah observasional dengan pendekatan cross sectional . Pengambilan  data dilakukan pada bulan November 2018 di  wilayah kecamatan Glagah  Kabupaten  Lamongan.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  penduduk  kecamatan Glagah  yang  tersebar  di  29  desa  yang  terdiri  dari  penduduk  yang  sudah  menjadi  anggota BPJS dan belum menjadi anggota BPJS. Dengan menggunakan formula Slovin, diperoleh jumlah  sampel  sebanyak  395  orang.  Cara  pengambilan  sampel  menggunakan  teknik proportional random sampling .
Uji  statistik  yang  digunakan  adalah  uji Chi-square .  Jenis  data  pada  penelitian  ini adalah  data  kuantitatif  yang  dikumpulkan  dari  hasil  jawaban  kuisioner  yang  terdiri  dari pertanyaan-pertanyaan  tentang  kepesertaan  BPJS,  pengetahuan  tentang  BPJS  dan  sikap terhadap  BPJS.  Pada  penelitian  ini,  empat  faktor  penentu  kepesertaan  BPJS  yang  akan dianalisis yaitu: (1) informasi, (2) pengetahuan, (3) dukungan keluarga, dan (4) sikap.

## HASIL PENELITIAN
Tabel. 1 Karakteristik masyarakat Glagah Berdasarkan Jenis Kelamin, Umur dan Tingkat Pendidikan
Berdasarkan tabel 1 menunjukkan bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin perempuan, yaitu sebanyak 272 responden (69,4 %), mayoritas responden berumur antara 36  –  45  tahun  sebanyak  127  responden  (32,2  %),  dan  mayoritas  responden  mempunyai pendidikan terakhir tingkat SMA/sederajat sebanyak 211 responden (53,4 %).
No Karakteristik Responden
Frekuensi (n) Persentase (%) 1 Jenis Kelamin Laki-laki 121 30,6 Perempuan 274 69,4 2 Umur <25 tahun 34 8,6 26-35 tahun 96 24,3 36-45 tahun 127 32,2 46-55 tahun 106 26,8 56 – 65 tahun 24 6,1 >65tahun 8 2,0 3 Pendidikan terakhir Tidak sekolah 2 5 SD 41 10,4 SMP/sederajat 76 19,2 SMA/sederajat 211 53,4 D1/D3/D4 16 4,1 S1 48 12,2 S2 1 3 Total 395 100

## Tabel. 2 Kepesertaan BPJS
No Kepesertaan BPJS Frekuensi (n) Prosentase (%) 1 Anggota BPJS 275 69,6 2 Bukan Anggota BPJS 120 30,4 Total 375 100
Berdasarkan tabel 2 dapat dilihat bahwa 69,6 % atau 275 orang yang sudah menjadi anggota  BPJS.  Tabel  ini  menegaskan  bahwa  jumlah  kepesertaan  anggota  BPJS  belum memenuhi  target sebesar 95 %.
Tabel. 3 Hubungan Informasi dengan Keikutsertaan Menjadi Anggota BPJS
No Informasi tentang BPJS Kepesertaan BPJS Total P-value Bukan Anggota BPJS Anggota BPJS n % n % N % 0,000
1 Tidak Mendapat Informasi 14 66,7 7 33,3 21 100 2 Mendapat Informasi 106 28,3 268 71,7 374 100 Total 120 30,4 275 69,6 395 100
Berdasarkan tabel 3 menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat mendapat informasi tentang  BPJS  dan  telah  menjadi  anggota  BPJS  adalah  sebanyak  71,7  %.  Berdasarkan  uji statistik  dengan  menggunakan  uji chi  square ,  didapatkan  hasil  bahwa p-value =  0,000 (<0,05).  Artinya  bahwa  terdapat  hubungan  antara  Informasi  tentang  BPJS  dengan keikutsertaan menjadi anggota BPJS.
Tabel 4 Hubungan Pengetahuan tentang BPJS dengan kepesertaan BPJS
No Pengetahuan tentang BPJS
Kepesertaan BPJS
Total P-value Bukan Anggota BPJS Anggota BPJS N % n % N % 0,229 1 Rendah 4 40 6 60 10 100 2 Sedang 83 32,8 170 67,2 253 100 3 Tinggi
33 25 99 75 132 100 Total 120 30,4 275 69,6 395 100
Berdasarkan  tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  bahwa  masyarakat  dengan  pengetahuan BPJS  tinggi,  tingkat  kepesertaannya  juga  cenderung  tinggi,  yaitu  mencapai  75%. Sedangkan  untuk  masyarakat  dengan  pengetahuan  rendah  terhadap  BPJS,  tingkat
kepesertaannya  hanya  mencapai  60%.  Kemudian  yang  belum  menjadi  anggota  BPJS namun  memiliki  pengetahuan  tinggi  sebanyak  25  %,  sedangkan  yang  berpengetahuan rendah dan bukan anggota BPJS ada 40 %.  Hasil uji chi square menunjukknan p-value = 0,229  (>0,05).  Dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  hubungan  yang  signifikan  antara pengetahuan  dan  keanggotaan  BPJS.  Artinya,  hasil  penelitain  ini  menunjukkan  bahwa pengetahuan  yang  didapat  tidak  cukup  untuk  dapat  mengambil  keputusan  untuk  menjadi peserta BPJS.
Tabel. 5 Hubungan Dukungan Keluarga dengan Kepesertaan BPJS No Dukungan Keluarga Kepesertaan BPJS Total P-value Bukan Anggota BPJS Anggota BPJS n % n % N %
0,000 1 Tidak mendukung 22 95,7 1 4,3 23 100 2 Mendukung 98 26,3 274 73,7 372 100 Total 120 30,4 275 69,6 395 100
Berdasarkan  tabel  5  menunjukkan  bahwa  masyarakat  yang  mendapat  dukungan keluarga  akan  semakin  besar  kecenderungan  untuk  menjadi  anggota  BPJS,  masyarakat dengan dukungan keluarga mempunyai tingkat kepesertaanya mencapai 73,7% sedangkan masyarakat  yang  tidak  mendapatkan  dukungan  keluarga  tingkat  kepesertaannya  hanya mencapai  4,3%.  Kemudian  yang  belum  menjadi  anggota  BPJS  namun  keluarga mendukung  sebanyak  26,3  %  sedangkan  yang  tidak  mendapatkan  dukungan  dan  bukan anggota BPJS ada 95,7 %.  Hal ini diperkuat dengan uji chi square yang menghasilkan p- value =  0,000  (<0,05).  Dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan  antara dukungan  keluarga  dan  keanggotaan  BPJS.  Artinya  bahwa  penting  bagi  individu mendapatkan dukungan keluarga sebagai penguat untuk ikut serta menjadi anggota BPJS.
Tabel 6 Hubungan Sikap terhadap BPJS dengan Kepesertaan BPJS
No Sikap
Kepesertaan BPJS
Total P-value Bukan Anggota BPJS Anggota BPJS n % N % N % 0,000 1 Sangat tidak
mendukung
6 46,7 7 53,8 13 100 2 Tidak Mendukung 60 44,8 74 55,2 134 100 3 Mendukung 53 24,7 162 75,3 215 100 4 Sangat mendukung 1 3 32 97 33 100 Total 120 30,4 275 69,6 395 100
Berdasarkan  tabel  6  menunjukkan  semakin  tinggi  tingkat  dukungan  terhadap  BPJS semakin  tinggi  pula  persentase  kepesertaan  BPJS.  Kepesertaan  BPJS  hanya  mencapai 53,8%  pada  masyarakat  yang  sangat  tidak  mendukung  BPJS  dan  mencapai  97%  pada masyarakat  yang sangat mendukung BPJS.  Kemudian yang belum menjadi anggota BPJS namun memiliki sikap sangat  mendukung sebanyak 3 %, dan memiliki sikap yang sangat tidak  mendukung  ada  46,7  %.  Berdasarkan  uji  statistik  dengan  menggunakan  uji chi square , didapatkan hasil bahwa p-value = 0,000 (<0,05). Artinya bahwa  terdapat hubungan antara sikap masyarakat terhadap BPJS  dengan keikutsertaan menjadi anggota BPJS. Hasil ini  menunjukkan  bahwa  sikap  merupakan  faktor  perilaku  konsumen  yang  penting  dalam menentukan kepersertaan BPJS.

## PEMBAHASAN Hubungan Informasi dengan Keikutsertaan Menjadi Anggota BPJS
Hasil  penelitian  menunjukkan  persentase  masyarakat  yang  menjadi  anggota  BPJS lebih  tinggi  pada  masyarakat  yang  mendapatkan  informasi  tentang  BPJS,  dan  sebaliknya jika kurang mendapatkan informasi maka tidak menjadi  anggota BPJS.  Dengan kata lain, adanya  hubungan  yang  signifikan  informasi  tentang  BPJS  akan  menyebabkan  seseorang untuk mendaftar menjadi anggota BPJS. Hasil penelitian ini sejalan dengan beberapa hasil penelitian yang menunjukkan bahwa ada hubungan  yang signifikan  antara informasi yang diperoleh  kepala  keluarga  dengan  keikutsertaan  dalam  jaminan  kesehatan  nasional (Wardani et al., (2017); Purwaningsih, 2016). Penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Kurniawati & Rachmayanti (2018) yang menyatakan bahwa informasi merupakan salah satu faktor yang menyebabkan rendahnya kepesertaan BPJS.
Sumber  informasi  tentang  JKN  yang  didapat  masyarakat  Desa  Glagah  mayoritas melalui  tenaga  kesehatan  yang  tersebar  di  seluruh  desa  dan  tokoh  masyarakat,  sehingga mereka  mengetahui  secara  langsung  dan  jelas  mengenai  informasi  tersebut.  Tenaga kesehatan  baik  yang  bertugas  di  Puskesmas  Glagah  maupun  di  Puskesmas  pembantu (Pustu) ataupun Pondok Bersalin Desa (Polindes) dan Pondok Kesehatan Desa (Ponkesdes) semuanya  selalu  siap  dalam  memberikan  informasi  tentang  BPJS.  Responden  pada penelitian  ini  sebagian  besar  berusia  36  –  45  tahun,  usia  ini  merupakan  usia  produktif dimana  mereka  selalu  aktif  dalam  mencari  informasi  termasuk  informasi  tentang  BPJS. Selain  itu  lokasi  Desa  Glagah  yang  tidak  terlalu  jauh  dari  kota  sangat  memungkinkan untuk  akses internet  sehingga masyarakat  bisa dengan mudah mengakses internet  melalui media online.

## Hubungan Pengetahuan tentang BPJS dengan Kepesertaan BPJS
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  tidak  ada  hubungan  yang  signifikan  pengetahuan dengan  tingkat  kepesertaan  BPJS.  Penelitian  ini  pengetahuan  tidak  selalu  melahirkan keputusan  kepesertaan  BPJS.  Hasil  penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian sebelumnya yang dilakukan Hidayat et al., (2019) yang menyatakan bahwa ada hubungan antara pengetahuan dengan keanggotaan JKN. Beberapa penelitian lain juga menunjukkan bahwa  ada  hubungan  pengetahuan  dengan  keanggotaan  JKS  (Hikmah  et  al.,  2019; Kurniawati  &  Rachmayanti,  2018;  Lestari  &  Djamaludin,  2017).  Penelitian  lain  juga menunjukkan  hasil  yang  sama,  ada  hubungan  pengetahuan  dengan  kepesertaan  JKN (Nelisma et al., 2019; Purwaningsih, 2016; Wardani et al., 2017).
Tidak  adanya  pengaruh  pengetahuan  dengan  keputusan  menjadi  peserta  BPJS,  ini dapat  dijelaskan  bahwa  meskipun  pengetahuan  tentang  BPJS  tinggi  namun  masyarakat belum menggunakan BPJS karena merasa belum memerlukan BPJS. Mereka berpendapat bahwa  BPJS  penting  namun  dibutuhkan  saat  sakit.  Sedangkan  kondisi  saat  ini  sedang dalam  keadaan  sehat  sehingga  masih  belum  untuk  menggunakan  BPJS.  Kemudian beberapa  responden  yang  pengetahuan  rendah  namun  memutuskan  menggunakan  BPJS bisa  jadi  karena  merupakan  ASN  atau  berada  pada  perusahaan  atau  institusi  yang  sudah menerapkan  jaminan  kesehatan  atau  mereka  termasuk  BPJS  PBI  (Penerima  Bantuan Iuran).  Penerima  Bantuan  Iuran  (PBI)  merupakan  peserta  BPJS  bagi  fakir  miskin  dan orang  tidak  mampu  sebagaimana  diamanatkan  UU  SJSN  dimana  iurannya  dibayari Pemerintah  sebagai  peserta  program  BPJS  Kesehatan.  Peserta  PBI  adalah  fakir  miskin yang ditetapkan oleh Pemerintah dan diatur melalui Peraturan Pemerintah
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian Pangestika et al., (2017) tidak ada hubungan  antara  pengetahuan  dengan  kepesertaan  BPJS  Kesehatan  mandiri  pada  sektor informal di kota Pekalongan. Pengetahuan tidak selalu identik dengan pendidikan. Individu dengan  pendidikan  tinggi  namun  tidak  mengupdate  informasi  melalui  buku  dan  sumber bacaan  lain  maka  pengetahuan  tidak  meningkat.  Sebaliknya  meskipun  pendidikan  tidak tinggi namun individu tersebut terus mengupdate informasinya dari berbagai sumber maka pengetahuannya  akan  meningkat.  Pengetahuan  sendiri  bisa  membuat  individu  menahan perilakunya  akibat  pemikiran  resiko  yang  lebih  besar  dibandingkan  mempertimbangkan manfaat yang akan diperoleh.

## Hubungan Dukungan Keluarga dengan Kepesertaan BPJS
Hasil  penelitian  menunjukkan  masyarakat  yang  mendapat  dukungan  keluarga  akan semakin  besar  kecenderungan  untuk  menjadi  anggota  BPJS,  dan  sebaliknya  jika  kurang mendapatkan dukungan keluarga maka tidak menjadi anggota BPJS. Dengan kata lain, ada hubungan  yang  signifikan  dukungan  keluarga  dengan  kepesertaan  BPJS.  Hasil  penelitian ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Pangestika  et  al.,  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  ada hubungan antara dukungan keluarga dengan kepesertaan BPJS.
Bentuk  dukungan  yang  diberikan  keluarga  berupa  informasi  tentang  BPJS  kesehatan yaitu cara mendaftar, tempat mendaftar dan besarnya iuran yang harus dibayar serta pentingnya menjadi  anggota  BPJS  kesehatan.  Adanya  dukungan  dari  keluarga  menunjukkan  bahwa keluarga  sangat  peduli  dan  memperhatikan  kondisi  anggota  keluarganya  sehingga  cenderung untuk mendukung keikutsertaan menjadi anggota BPJS. Individu yang mendapatkan dukungan sosial  akan  merasa  bahwa  dirinya  diperhatikan,  dihargai,  disayangi  sehingga  menjadi kekuatan  bagi  individu.

## Hubungan Sikap terhadap BPJS dengan Kepesertaan BPJS
Hasil penelitian menunjukkan semakin tinggi sikap mendukung BPJS akan semakin besar  kecenderungan  untuk  menjadi  anggota  BPJS,  dan  sebaliknya  jika  semakin  rendah sikap  mendukung  BPJS  maka  tidak  menjadi  anggota  BPJS.  Dengan  kata  lain,  ada hubungan  yang  signifikan  sikap  mendukung  BPJS  dengan  kepesertaan  BPJS.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wardani  et  al.,  (2017)  yang menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara sikap dan kepesertaan JKN.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  lapangan,  sebagian  besar  sebagian  besar  responden memiliki  sikap  positif  terhadap  BPJS  dibandingkan  dengan  sikap  negatif  terhadap  BPJS. Sikap positif ditunjukkan oleh sebagian besar menyatakan setuju dengan adanya program BPJS,  Namun,  responden  merasakan  pelaksanaan  dilapangan  masih  banyak  kekurangan terutama  pada  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  kepada  pasien  sehingga  menimbulkan sikap negatif terhadap BPJS.
Sikap  yang  positif  bisa  dijadikan  dasar  untuk  mengambil  keputusan  yang  tepat. Newcomb,  salah  seorang  ahli  psikologis  sosial  menyatakan  bahwa  sikap  merupakan kesiapan atau kesediaan untuk bertindak, dan bukan merupakan pelaksanaan motif tertentu. Sebagai  predisposisi  perilaku  maka  sikap  yang  semakin  tinggi  maka  semakin  membuat dorongan  yang  kuat  dalam  dirinya.  Jika  sikap  yang  muncul  adalah  positif  maka  akan melahirkan perilaku positif. Salah satu sikap positif tersebut adalah dukungan atas program BPJS.  Sikap  positif  pada  peserta  BPJS  bisa  didukung  oleh  umur  yang  mayoritas  pada kategori usia 30-50 tahun.

## SIMPULAN
Faktor perilaku konsumen yang terdiri dari informasi, dukungan keluarga dan sikap merupakan  faktor  yang  menentukan  jumlah  kepesertaan  BPJS  di  Kecamatan  Glagah Kabupaten  Lamongan.  Sedangkan  perilaku  konsumen  dari  sisi  pengetahuan  tidak berhubungan  nyata  dengan  jumlah  kepesertaan  BPJS  di  Kecamatan  Glagah  Kabupaten Lamongan.

## SARAN
Berdasarkah hasil diatas rekomendasi untuk dapat meningkatkan jumlah kepesertaan BPJS  di  kecamatan  Glagah  adalah  dengan  memberikan  informasi  tentang  BPJS  kepada masyarakat  dengan  melibatkan  keluarga  agar  terbentuk  sikap  yang  mendukung  program BPJS  dan  nantinya  diharapkan  berpengaruh  kepada  meningkatnya  jumlah  kepesertaan anggota BPJS di kecamatan Glagah kabupaten Lamongan. Contoh program nyata misalnya adalah  memberikan reward tertentu  bagi  peserta  BPJS  yang  berhasil  mengajak  anggota keluarganya menjadi anggota BPJS.

## DAFTAR PUSTAKA
Hidayat,  A.,  Fadmi,  F.  R.,  &  Juslan,  J.  (2019).  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan  dengan Minat  Masyarakat  dalam  Keikutsertaan  Menjadi  Peserta  BPJS  di  Wilayah  Kerja Puskesmas Mokoau Kota Kendari. MIRACLE Journal of Public Health , 2 (1), 37–46. DOI: https://doi.org/10.36566/mjph/Vol2.Iss1.11
Hikmah, Z. N., Hidana, R., & Chotimah, I. (2019). Faktor Pengetahuan, Dukungan Sosial dan  Niat  yang  Berhubungan  dengan  Kepesertaan  BPJS  Kesehatan  Mandiri  Kepala Keluarga  di  Kelurahan  Kedung  Badak  Kecamatan  Tanah  Sereal  Kota  Bogor  Tahun 2018. PROMOTOR Jurnal Mahasiswa Kesehatan  Masyarakat , 2 (3), 240–249. DOI: http://dx.doi.org/10.32832/pro.v2i3.1943
Kurniawati,  W.,  &  Rachmayanti,  R.  D.  (2018).  Identifikasi  Penyebab  Rendahnya Kepesertaan  JKN  pada  Pekerja  Sektor  Informal  di  Kawasan  Pedesaan. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia , 6 (1), 33–39. DOI: 10.20473/jaki.v6i1.2018.33-39
Lestari, F. H., & Djamaludin, M. D. (2017). Perception and Motivation of National Health Insurance  Program  Participation  in  Bogor. Journal  of  Consumer  Sciences , 2 (1),  39. https://doi.org/10.29244/jcs.2.1.39-50
Nadiyah,  H.,  Subirman,  S.,  &  Lusiana  S,  D.  (2017).  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan dengan  Kepesertaan  Program  JKN  di  Wilayah  Kerja  Puskesmas  Remaja  Kota Samarinda. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia , 6 (2), 66–72.
https://jurnal.ugm.ac.id/jkki/article/view/28931/17402
Nelisma,  N.,  Afni,  N.,  &  Rosnawati,  R.  (2019).  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan  dengan Minat  Masyarakat  dalam  Kepesertaan  BPJS  Kesehatan  di  Kelurahan  Talise Valangguni. Jurnal Kolaboratif Sains , 1 (1), 471–479.
https://jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/jom/article/view/828
Pangestika,  V.  F.,  Jati,  S.  P.,  &  Sriatmi,  A.  (2017).  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan dengan  Kepesertaan  Sektor  Informal  dalam  BPJS  Kesehatan  Mandiri  di  Kelurahan Poncol,  Kecamatan  Pekalongan  Timur,  Kota  Pekalongan. Jurnal  Kesehatan Masyarakat , 5 (3), 39–48. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jkm/article/view/17165/16435
Plianbangchang,  S.  (2018).  Universal  Health  Coverage  (UHC). Journal  of  Health Research , 32 (4), 322–324. https://doi.org/10.1108/JHR-05-2018-029 Purwaningsih,  S.  B.  (2016). Faktor-Faktor  yang  Berhubungan  dengan  Keikutsertaan Masyarakat  dalam  Jaminan  Kesehatan  Nasional  di  Desa  Tegalsari  Kabupaten Ponorogo . Universitas Muhammadiyah Surakarta Wardani,  K.  E.,  Purwaningsih,  S.  B.,  &  Purwanti,  P.  (2017).  Keikutsertaan  Kepala Keluarga  Desa  Tegalsari  Ponorogo  dalam  Jaminan  Kesehatan  Nasional. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia , 5 (1), 85–91. DOI: 10.33560/.v5i1.154 World Health Organisation. (2017). WHO | Universal health coverage (UHC) . WHO Fact Sheet. https://www.who.int/