## PENGARUH TRANSFER PENGETAHUAN DAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF PADA PROSES SUKSESI DI PERUSAHAAN KELUARGA MAHASISWA UNIVERSITAS CIPUTRA

## Excel Saputra
Fakultas Manajemen Dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya E-mail: excelrusianto@student.ciputra.ac.id
Abstract: Development  of  good  knowledge  transfer  and  effective  communication  between previous generations with prospective successors who play an important role in supporting the succession  of  family  companies.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of knowledge transfer and effective communication of the succession process in the family company of Ciputra University students. This research was conducted using quantitative methods. Data analysis was performed using multiple linear regression tests and hypothesis testing using the t test, F test and the coefficient of determination. The results of this study transfer knowledge and communication that have a significant effect on the succession process in the family company of Ciputra  University  students  (t  test  with  a  score  of  0.031  for  X1  and  0.001  for  X2).  Thus  this hypothesis is accepted.
Keywords : knowledge transfer, communication, succession process, family business
Abstrak: Pengembangan  transfer  pengetahuan  yang  baik  dan  komunikasi  yang  efektif  antar generasi  terdahulu  dengan  calon  suksesor    mempunyai  peran  vital  dalam  menentukan keberhasilan suksesi di perusahaan keluarga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh  transfer  pengetahuan  dan  komunikasi  yang  efektif  terhadap  proses  suksesi  di perusahaan keluarga mahasiswa universitas ciputra. penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif.  Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  regresi  linear  berganda  dan pengujian hipotesis menggunakan uji t, uji F dan uji koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini transfer pengetahuan dan komunikasi yang efektif berpengaruh signifikan terhadap proses suksesi di perusahaan keluarga mahasiswa universitas ciputra (uji t dengan skor 0,031 untuk X1 dan 0,001 untuk X2). Dengan demikian hipotesis penelitian ini diterima.
Kata Kunci : Transfer pengetahuan, komunikasi, proses suksesi, perusahaan keluarga

## PENDAHULUAN
Perusahaan  keluarga memegang  peranan  penting  dalam  menunjang  pertumbuhan  perekonomian  di seluruh  negara  yanga  ada  di  dunia,  Gersick  et  al  (dalam  Zehrer  dan  leib,  2019).  Hal  ini  dibuktikan  dengan adanya hasil riset yang dilakukan oleh Van gils et al (dalam Walsh, 2014). Hasil riset tersebut menemukan bahwa perusahaan keluarga berkontribusi menghasilkan 40-60% produk domestik bruto serta mendominasi 35- 70% lapangan pekerjaan di seluruh dunia. Meskipun perusahanan keluarga merupakan kekuatan yang sangat dominan  di  bidang  perekonomian  negara,  tetapi  pada  saat  yang  sama  mayoritas  perusahaan  keluarga mempunyai  masalah  yang  dihadapi  yaitu  ketidakmampuan  perusahaan-perusahaan  tersebut  untuk  bertahan dalam  jangka  waktu  yang  panjang  serta  jarang  sekali  dapat  mempertahankan  eksistensi  nya  pada  saat kepemimpinan perusahaan telah beralih ke suksesor perusahaan tersebut. Komunikasi merupakan salah satu faktor kunci dari proses suksesi dimana pentingnya peran komunikasi dalam proses suksesi mendapat penguatan dari pernyataan Davis dan Tagiuri (dalam Zehrer dan leib, 2020,) bahwa kurang baiknya kualitas komunikasi antara  generasi  terdahulu  dengan  generasi  penerus  dapat  mengakibatkan  timbulnya  banyak  konflik  dan
kurangnya kepercayaan antara satu sama lain, alih alih transfer pengetahuan. Hal tersebut akan berujung dengan tidak berhasilnya proses suksesi. Kendala yang ada dalam proses suksesi tersebut akan menciptakan konflik yang berpotensi mempengaruhi keberlangsungan perusahaan itu sendiri.
Transfer pengetahuan didefinisikan oleh Kumar dan Ganish  ( dalam Klenke, 2018 ) sebagai suatu proses  pengalihan  pengetahuan tacit  knowledge yang  terjadi  dari  generasi  yang  satu  ke  generasi  yang  lain, dimana di dalamnya salah satu pihak menerima pengetahuan tersebut dan digunakan untuk mencapai tujuan tertentu. Menurut Nonaka dan Takeuchi (dalam Warnar, 2012) mendiskripsikan tacit knowledge merupakan pengetahuan  pribadi  yang  tertanam  dalam  pengalaman  individu  dan  melibatkan  aspek  tak  berwujud  seperti keyakinan pribadi, perspektif, dan nilai. Proses transfer pengetahuan yang merupakan nilai perusahaan yang dilakukan tidak sempurna merupakan faktor mendasar kegagalan proses suksesi dari generasi pertama pemilik perusahaan keluarga Cabrera dan Suarez (dalam bell dan pam, 2020). Alasan peneliti merasa tertarik untuk melakukan  riset  ini  didasari  oleh  fakta  bahwa  perusahaan  keluarga  mahasiswa  universitas  ciputra  juga mempunyai  peran  yang  sangat  penting  dan  masif  terhadap  perkembangan  ekonomi  di  Indonesia  meskipun demikian sulitnya sebuah perusahaan keluarga untuk bertahan lama dari generasi ke generasi mengindikasikan adanya masih sangat kurangnya rasa percaya antar generasi yang mengelola bisnis tersebut.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Proses Suksesi
Perencanaan suksesi merujuk pada proses perencanaan yang intensif dengan mengimplikasikan beberapa komponen di perusahaan keluarga dan berupaya dicapai dengan tingkat kesadaran dan kegigihan yang tinggi untuk memastikan kontinuitas perusahaan dengan periode yang lama Lumpkin dan Brighman (dalam Lily dan Praptiningsih,  2014).  Menurut  Noraini  dan  Najmi  (dalam  Hododjoyo,  2016)  Proses  suksesi  merujuk  pada sebuah mekanisme yang dilakukan sebuah perusahaan dengan tujuan untuk dapat mempertahankan eksistensi atau keberadaan serta keberlangsungan dari perusahaan itu sendiri. Dalam riset yang dilakukan oleh Wiratna dan Tambunan (dalam Fella dan Kristianti, 2020) Proses suksesi merupakan sebuah masa atau periode pelatihan yang disediakan oleh para owner perusahaan keluarga bagi para calon penerus mereka dengan tujuan untuk mempreparasi mereka untuk melanjutkan serta mempertahankan eksistensi dari perusahaan keluarga tersebut. Dari  definisi-definisi  di  atas  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  Proses  suksesi  merupakan  proses  peralihan kepemilikan dan wewenang yang direncanakan dan diprogram secara khusus, dari generasi senior ke generasi penerus demi menjaga kontinuitas dari sebuah perusahaan.

## Transfer Pengetahuan
Transfer pengetahuan didefinisikan  oleh  Kumar  dan  Ganish    (  dalam  Klenke,  2018  )  sebagai  suatu  proses pengalihan pengetahuan tacit knowledge yang terjadi dari generasi yang satu ke generasi yang lain, dimana di dalamnya  salah  satu  pihak  menerima  pengetahuan  tersebut  dan  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  tertentu. Menurut Bhaktiaruddin (dalam Batubara, 2017) transfer pengetahuan merupakan akumulasi dari semua jenis pengetahuan yang ada di dalam kelompok, tim, bagian, dan satuan bisnis yang berorientasi untuk menimbulkan nilai tambah bagi perusahaan. Menurut Nonaka dan Konno (dalam Santoso, Agustiono, dan Kristanti, 2018) tacit knowledge merujuk pada sekumpulan nilai-nilai keyakinan serta persepsi yang telah mengalami proses internalisasi dan sangat sulit untuk diformulasikan dan dibagikan ke orang lain.

## Komunikasi Yang Efektif
Komunikasi merujuk pada proses pemindahan pemahaman dalam bentuk buah pikiran atau informasi dari inividu  ke  individu  lainnya  Handoko  (dalam  Syarif  dan  Saadah,  2017).  Menurut  Davis  (dalam  Wardhani, Hasiolan, dan Minarsih, 2016) Komunikasi merupakan pengalihan suatu informasi dan pengertian dari individu ke individu lainnya. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Flipo (dalam Wardhani, Hasiolan, dan Minarsih, 2016) Komunikasi adalah suatu aktivitas yang memicu seseorang untuk mengungkapkan gagasan yang dimiliki.

## Penelitian Terdahulu
Pada  riset  sebelumnya  Muskat  dan  Zehrer  (2017)  meneliti  mengenai  “ A  Power  Perspective  on Knowledge Transfer of Small Family Businesses” ditemukan bahwa hubungan keterabatan terbukti berpotensi membuat  proses  suksesi  menjadi  lancar  karena  hubungan  kekeluargaan  tersebut  berpotensi  meningkatkan kepercayaan satu sama lain. Penelitian ini memiliki kesamaan variabel transfer pengetahuan dan proses suksesi. Dalam riset ini Bell dan Pham (2020) meneliti mengenai “ Modelling The Knowlegde Transfer Process Between Founder  and  Successor  in  Vietnamese  Family  Business  Succession” hasilnya  ditemukan  bahwa  tingkat Pendidikan  dari  calon  suksesor  juga  mempunyai  dampak  terhadap  peningkatan  kemampuan  reflektif  dan kognitif dari individu yang bersangkutan, dan selain itu pengalaman bekerja dengan orang lain juga dianggap salah satu faktor yang esensial dalam banyak kasus. Riset yang dilakukan oleh Woodfield dan Husted (2016) yang meneliti mengenai “ Intergenerational Knowledge Sharing in Family Firms: Case-Based Evidence From The New Zealand Wine Industry ” kami menemukan bahwa generasi penerus yang memperoleh edukasi formal dan/atau pengalaman kerja telah membawa sebuah nilai yang didasarkan pada pengetahuan mereka tersebut kepada bisnis keluarga. Nilai-nilai yang berdasarkan pada pengetahuan ini sangat berbeda dengan pengetahuan yang dimiliki oleh para generasi senior dengan menekankan lebih pada pengetahuan explicit yang diperoleh melalui kombinasi dari  pendidikan tinggi dan tacit knowledge . Yang didapatkan melalui kegiatan kejuruan diluar dari perusahaan tersebut. pengetahuan yang bernilai ini timbul dari generasi penerus ini seringkali di aplikasikan demi mencapai keuntungan organisasi di perusahaan keluarga.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Letonja  dan  Duh  (2016)  “ Knowledge  Transfer  in  Family Businesses and Its Effect On The Innovativeness Of The Next Family Generation” dinyatakan bahwa transfer pengetahuan terkait luar bisnis keluarga berkontribusi tidak hanya pada inovasi suksesi tetapi juga berpengaruh positif terhadap inovasi keluarga bisnis. Karena anggota generasi penerus membawa perspektif baru dan segar dalam perusahaan keluarga dan menambah pengetahuan baru pada basis pengetahuan perusahaan yang ada, sehingga menumbuhkan inovasi.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis Pengaruh transfer pengetahuan terhadap proses suksesi
Transfer  pengetahuan  merupakan  hal  yang  mendasar  dalam  proses  suksesi  internal  di  sebuah perusahaan keluarga. Menurut Durst dan Willhelm (dalam Muskat dan Zehrer, 2017) menyimpulkan bahwa ketika sebuah perusahaan gagal dalam menangani permasalahan dari kurangnya informasi atau pengetahuan, maka  hal  tersebut  akan  mempunyai  dampak  terhadap  abilitas  dari  perusahaan  tersebut  untuk  bisa mempertahankan  eksistensinya.  Berdasarkan  keterhubungan  tersebut,  maka  diprediksi  pada  penelitian  ini bahwa transfer pengetahuan akan berpengaruh signifikan pada proses suksesi di perusahaan keluarga. H1: transfer pengetahuan berpengaruh terhadap proses suksesi di perusahaan keluarga

## Pengaruh Komunikasi Terhadap Proses Suksesi
Komunikasi dianggap oleh para ahli sebagai komponen yang memainkan peran yang penting didalam kesepakatan beberapa pihak untuk menjalankan proses suksesi Sharma (dalam Tsabari dan Weiss, 2015). Tetapi bagaimanapun  komunikasi  tidak  didefinisikan  atau  diukur  secara  ekuivalen  didalam  konteks  suksesi  : melainkan dipandang sebagai sesuatu yang sama dengan kerja tim Dyck (dalam Tsabari dan Weiss, 2015), visi bersama De-masiss et al (dalam Tsabari dan Weiss, 2015), relasi yang didasarkan pada kedewasaan Barach dan Ganitsky (dalam Tsabari dan Weiss, 2015), atau salah satu dari beberapa dimensi kompetensi relasional Hatak dan Roessl (dalam Tsabari dan Weiss, 2015).
H 2 : Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap proses suksesi di perusahaan keluarga mahasiswa universitas ciputra

## Model Analisis

## Gambar 1. Model Analisis

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Creswell (dalam Williams, 2003) penelitian kuantitatif menggunakan metode survei dan mengumpulkan data pada instrumen yang telah ditentukan  sebelumnya  yang  menghasilkan  data  statistik.  Temuan  dari  penelitian  kuantitatif  dapat  bersifat prediktif, penjelasan, dan konfirmasi. Populasi  yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa IRBP angkatan 8 / 2017 yang mengikuti komunitas family business dengan jumlah 39 mahasiswa. Skala pengukuran yang digunakan adalah Skala Likert dengan lima pilihan jawaban sangat tidak setuju, tidak setuju, cukup setuju, setuju, dan sangat setuju.
Transfer pengetahuan
(X1)
Proses suksesi (Y)
Komunikasi yang efektif (X2)
Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional VARIABEL Definisi Konseptual INDIKATOR Definisi Operasional Sumbe r Proses Suksesi (Y) Perencanaan suksesi merujuk pada proses perencanaan yang intensif dengan mengimplikasik an beberapa komponen di perusahaan keluarga dan berupaya dicapai dengan tingkat kesadaran dan kegigihan yang tinggi untuk memastikan kontinuitas perusahaan dengan periode yang lama Lumpkin dan Brighman 1. Training Need Assessment 2. Mentoring 3. Team-Based Project 4. Coaching 1. Pengalaman belajar di perusahaan saya membuat saya menjadi lebih memahami arti pekerjaan 2. Pengalaman saya belajar dari orang yang lebih berpengalaman di perusaahan (termasuk orang tua / saudara) saya membuat saya lebih memahami pekerjaan yang harus saya lakukan 3. Pekerjaan yang saya kerjakan untuk perusahaan, membuat saya merasa memiliki perusahaan 4. Pengalaman saya belajar dari orang yang lebih berpengalaman di perusahaan (termasuk orang tua / saudara) saya membantu saya untuk lebih cepat menyelesaikan pekerjaan saya Lily & Praptini ngsih, 2014 Transfer pengetahuan (X1) transfer pengetahuan merupakan akumulasi dari semua jenis pengetahuan yang ada di dalam kelompok, tim, bagian, dan satuan bisnis yang berorientasi untuk menimbulkan 1. Tingkat kecepatan 2. Tingkat ketepatan 3. Tingkat reliabilitas pengetahuan 1. Saya mampu menangkap dengan cepat nilai-nilai yang ada di perusahaan saya 2. Saya mampu mengukur sejauh mana pemahaman saya mengenai nilai- nilai yang ada di perusahaan 3. Saya bisa mengingat nilai-nilai dari perusahaan meskipun hal Batubar a,2017
nilai tambah bagi perusahaan. tersebut telah disampaikan dalam waktu yang lama Komunikasi yang efektif (X2) Komunikasi merujuk pada proses pemindahan pemahaman dalam bentuk buah pikiran atau informasi dari inividu ke individu lainnya 1. Persepsi ( perception ) 2. Penyandian pesan
( decoding ) 3. Pemahaman ( understandi ng ) 1. Saya mempunyai sudut pandang yang berbeda dikala orang tua saya memberikan penjelasan tentang pekerjaan di perusahaan saya 2. Saya mampu menangkap makna dari penjelasan tentang pekerjaan di perusahaan yang disampaikan oleh orang tua saya 3. Saya mampu memahami setiap informasi yang disampaikan oleh para senior di perusahaan kepada saya Syarif dan Saadah, 2017
.

## Metode Analisis Data
Riset ini menggunakan metdoe analisis regresi linear berganda, karena pada riset ini digunakan lebih dari  satu  variabel  bebas  dan  disambungkan  dengan  variabel  yang  terikat.  Analisis  pada  riset  ini  akan menggunakan aplikasi  SPSS.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Gambaran Umum Objek Penelitian
Pada penelitian ini, Objek penelitian yang digunakan merupakan anak IRBP Angkatan 8/2017 yang mengikuti program family business yang merupakan program lanjutan dari Family Business Entrepreneurship yang  orientasinya  adalah  mengembangkan  kompetensi  kewirausahaan  mahasiswa  sehingga  dapat  menjadi suksesor  dari  perusahaan  keluarganya.  Karakteristik  responden  pada  penelitian  ini  akan  dideskripsikan berdasarkan  jenis  kelamin  sebesar  20  responden  laki  laki  dan  19  responden  perempuan  dan  jenis  usaha responden memiliki jenis usaha retail sebesar 11, responden yang memiliki jenis usaha jasa sebesar 9, responden yang memiliki jenis usaha peternakan sebesar 3, responden yang memiliki jenis usaha perikanan sebesar 3, responden yang memiliki jenis usaha manufaktur sebesar 10, dan responden yang terakhir memiliki jenis usaha property sebesar 3. Sehingga dapat dikonklusikan dari jenis usaha responden pada riset ini memiliki jenis usaha yang lebih dominan ke retail.

## Uji Validitas
Hasil  pengujian  validitas  menunjukkan  setiap  pernyataan  yang  terdapat  pada  variabel  transfer pengetahuan  (X 1 ), komunikasi yang efektif (X 2 ), dan proses suksesi (Y) memiliki nilai korelasi dengan tingkat
signifikan lebih kecil dari 0,05 sehingga dinyatakan valid. Hasil uji reliabilitas untuk masing-masing variabel penelitian yang terdiri dari transfer pengetahuan (X 1 ), komunikasi yang efektif (X 2 ), dan proses suksesi (Y) memiliki nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,6 sehingga dinyatakan reliabel.
Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 2. Nilai Koefisien Regresi
Unstandardized B Coefficients std.error Standard coefficient beta Konstanta 1,276 0,461 X1 0,320 0,156 0,260 X2 0,858 0,143 0,322
Sumber: Data diolah, 2020
Koefisien  regresi  yang  diperoleh  masing-masing  variabel  bebas  adalah  positif  sehingga  terdapat pengaruh positif yang searah antara Transfer pengetahuan (X 1 ), Komunikasi yang efektif (X 2 ), terhadap proses suksesi (Y). Hal ini menunjukkan apabila transfer pengetahuan (X 1 ), Komunikasi yang efektif (X 2 ), mengalami peningkatan maka akan berpengaruh terhadap peningkatan proses suksesi (Y).

## Hasil Uji F
Uji  F  menunjukkan  apakah  semua  variabel  bebas  yang  dimasukkan  dalam model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  variabel  dependen. Nilai F hitung sebesar 15,455, sedangkan nilai F tabel dengan derajat kebebasan (df) = n – k – 1, pada tingkat kepercayaan 95% sebesar 3,45 sehingga F hitung ≥ F tabel. Dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima, artinya Transfer pengetahuan dan komunikasi yang efektif secara bersama-sama mempengaruhi pengembangan usaha.

## Uji t
Uji t adalah untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh variabel independen secara individual dalam menjelaskan variasi variabel dependen.
Tabel 3. Hasil Uji t Variabel T Signifikan Transfer Pengetahuan ( X1 ) 1,787 0,031 Komunikasi Yang Efektif  ( X2 ) 3,243 0,001 Sumber: Data diolah, 2020
Hasil uji t yang ditunjukkan oleh Tabel 4.13 dapat dijelaskan sebagai berikut.
1. Variabel  transfer  pengetahuan  (X 1 )  memiliki  nilai  t  hitung  sebesar  1,787  ≥  t  tabel sebesar 1,66088 sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Tingkat signifikan yang diperoleh  sebesar  0,031  yang  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian,  dapat
dinyatakan transfer pengetahuan  berpengaruh signifikan terhadap suksesi perusahaan keluarga
2. Variabel Komunikasi yang efektif (X 2 ) memiliki nilai t hitung sebesar 3,243 ≥ t tabel sebesar 0,001 sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Tingkat signifikan yang diperoleh  sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian,  dapat dinyatakan Komunikasi yang efektif berpengaruh signifikan terhadap suksesi perusahaan keluarga.

## Koefisien Korelasi dan Determinasi
Koefisien determinasi sebesar 0,422 menunjukkan 42,2% variabel Transfer pengetahuan,komunikasi yang efektif mampu menjelaskan variabel proses suksesi. Sedangkan sisanya 57,8% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian.

## Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk memastikan model regresi yang digunakan dalam penelitian tidak terjadi penyimpangan atau menghasilkan model regresi yang baik. Uji asumsi klasik yang digunakan terdiri dari uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji normalitas.
Hasil uji multikolinearitas menunjukkan variabel bebas yang terdiri dari Transfer pengetahuan (X 1 ), Komunikasi yang efektif(X 2 ), mempunyai angka tolerance di atas 0,1 dan nilai VIF di bawah 10, sehingga dapat ditarik kesimpulan model regresi dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas.
Hasil  uji  heteroskedastisitas  dengan  menggunakan  uji  Glejser  menunjukkan  variabel  Transfer pengetahuan (X 1 ), Komunikasi yang efektif (X 2 ), memiliki nilai signifikan yang lebih besar dari 0,05 karena itu dapat dikatakan tidak terjadi masalah heteroskedastisitas sehingga model regresi yang digunakan tidak terjadi penyimpangan.
Hasil uji normalitas menunjukkan  nilai Asymp. Sig. (2-tailed) yang diperoleh lebih dari dari 0,05 yaitu sebesar 0,916 sehingga dapat dinyatakan bahwa residual berdistribusi normal.

## Pembahasan

## Pengaruh Transfer Pengetahuan Terhadap Proses Suksesi
Berdasarkan hasil riset variabel transfer pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap proses suksesi perusahaan  keluarga.  Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Durst  dan Willhelm  (dalam  Muskat  dan  Zehrer,  2017)  menyimpulkan  bahwa  ketika  sebuah  perusahaan  gagal  dalam menangani  permasalahan  dari  kurangnya  informasi  atau  pengetahuan,  maka  hal  tersebut  akan  mempunyai dampak terhadap abilitas dari perusahaan tersebut untuk bisa mempertahankan eksistensinya.

## Pengaruh Komunikasi Yang Efektif Terhadap Proses Suksesi
Berdasarkan  hasil  riset  variabel  komunikasi  yang  efektif  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses suksesi  perusahaan  keluarga.  Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh komunikasi dianggap oleh Sharma (dalam Tsabari dan Weiss, 2015) sebagai komponen yang memainkan peran yang penting didalam kesepakatan beberapa pihak untuk menjalankan proses suksesi.

## Implikasi Penelitian
Berdasarkan hasil riset ini, Ditemukan bahwa kesuksesan proses transfer pengetahuan dan komunikasi yang efektif mempunyai dampak positif terhadap sukses nya sebuah proses suksesi. Riset ini diharapkan dapat menjadi sumber acuan bagi para generasi senior yang merupakan para pemilik perusahaan keluarga dan juga para  calon  suksesor  untuk  menemukan  metode  transfer  pengetahuan  dan  komunikasi  yang  tepat  demi memastikan keberhasilan proses suksesi dan dengan demikian juga menjamin keberlangsungan eksistensi dari perusahaan keluarga yang dimiliki.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, kesimpulan dari penelitian ini adalah :
1.  Transfer  Pengetahuan  berpengaruh  positif  terhadap  Proses  Suksesi  Di  Perusahaan  Keluarga  Mahasiswa Universitas Ciputra.
2. Komunikasi Yang Efektif berpengaruh positif terhadap Proses Suksesi Di Perusahaan Keluarga Mahasiswa Universitas Ciputra

## Saran dan Keterbatasan
1. Para  pemilik  perusahaan  keluarga  (orang  tua)  mahasiswa  universitas  ciputra  disarankan  untuk membagikan  serta  mengajarkan  pengetahuan  mereka  yang  berkaitan  dengan  perusahaan  dengan  lebih menekankan  pada  upaya  untuk  menjadi  contoh  bagi  calon  suksesor  dengan  melaksanakan  sendiri  dan mengajarkan  hal-hal  yang  diharapkan  oleh  calon  suksesor  tersebut.  Pendapat  ini  sejalan  dengan  apa  yang dinyatakan oleh Grant (dalam Warnar, 2012) bahwa tacit knowledge merupakan sebuah bentuk pengetahuan yang susah untuk dijelaskan secara teoritis. Tetapi sangat efektif untuk diajarka melalui praktek nyata secara langsung. Dengan cara ini diharapkan mahasiswa IRBP yang mengikuti program family business dapat memiliki dan  memahami tacit  knowledge yang  diajarkan  oleh  para  generasi  pendahulu  mereka  dan  demikian  akan menjadi suksesor yang berhasil.
2.  Para owner perusahaan  keluarga  (orang  tua)  mahasiswa  universitas  ciputra  disarankan  untuk berkomunikasi para owner perusahaan keluarga disarankan untuk lebih banyak melakukan komunikasi dalam bentuk diskusi dengan para calon suksesor. Karena hal ini memungkinkan para owner dapat menyampaikan nilai-nilai yang ingin disampaikan dan demikian membantu berhasilnya proses suksesi. Menurut Syarif dan Saadah (2017) komunikasi merupakan elemen vital dalam membangun relasi antar individu dan mempunyai dampak yang besar dalam membantu tercapainya tujuan yang sudah ditetapkan bersama.

## Saran Bagi Penelitian Selanjutnya
1.Disarankan untuk penelitian selanjutnya yang ingin menggunakan tema yang sama, menggunakan variabel independent yang berbeda yaitu komitmen dalam bekerja dan loyalty yang dapat mempengaruhi proses suksesi diperusahaan keluarga lainnya.
2. Disarankan bagi penelitian selanjutnya untuk meneliti dengan jumlah responden lebih banyak agar dapat hasil yang representatif.

## REFERENSI
Batubara, R.M (2017). Pengaruh penggunaan media sosial dan transfer pengetahuan terhadap kinerja pegawai pemerintahan. Jurnal Riset Sains Manajemen, 1(1),55-66
Bell, R., & Pham, T. T. (2020). Modelling the knowledge transfer process between founder and successor in vietnamese family business succession. Journal of Family Business Management
Fella,  F.,  &  Kristianti,  I.  (2020).  Proses  suksesi  dan  pemahaman  akutansi  pada  keberhasilan  bisnis  keluarga.
Nominal: Barometer Riset Akutansi dan Manajemen, 9(1).
Hododjoyo, E. (2016). Nilai kepemimpinan dan proses suksesi pada perusahaan jasa transportasi. Agora, 4(1).
681-686
Klenke,  K.  (2018).  Knowledge  transfer  through  leadership  succession  in  intergenerational  family  firms.
International Leadership Journal, 10(1).
Letonja, M., & Duh, M. (2016). Knowledge Transfer in Family Businesses and Its Effect On The Innovativeness Of The Next Family Generation. Knowledge Management Research & Practice, 14, 213-224.
Lily, F & Praptiningsih, M. (2014). Perancangan model suksesi yang efektif pada perusahaan keluarga PT.ABC. AGORA,2(2), 862-871.
Muskat, B., & Zehrer, A. (2017). A Power Perspective on Knowledge Transfer of Small Family Businesses. Journal of Small Business & Entrepreneurship, 29(5), 333-350.
Santoso, Y., Agustiono, L. K. (2018). Tipe pengetahuan yang ditransfer dalam proses regenerasi perusahaan skala ukm di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 3(4).
Syarif, E., & Saadah, I. (2017). Pengaruh fasilitas kerja dan komunikasi terhadap produktivitas kerja pegawai pada kantor badan pemberdayaan masyarakat dan keluarga berencana kabupaten tasikmalaya. Jurnal Ekonomi Perdesaan, 2(1).
Tsabari, N., & Weiss (2015). Communication traps: applying game theory to succession in family firms. Family Business Review, 1-15.
Wardhani,  A.  P.,  Hasiholan  L.  B.,  &  Minarsih,  M.  M.  (2016).  Pengaruh  lingkungan  kerja,  Komunikasi  dan kepemimpinan terhadap kinerja pegawai. Journal of Management, 2(2).
Warnar, P. (2012). Family business and knowledge transfer. Delft University of Technology.
Walsh, M. (2014). Family business: An in-depth look at communicative strategies used by firms to implement a shared  value  system  within  the  work  environment. Communication  Studies  Undergraduate Publications, Presentations and Project.
Williams, C. (2007).  Research methods. Journal of Business & Economics Research, 5(3).
Woodfield,  P.,  &  Husted,  K.  (2016).  Intergenerational  Knowledge  Sharing  in  Family  Firms:  Case-Based Evidence From The New Zealand Wine Industry. Journal of Family Business Strategy, 8(1), 57-69.
Zehrer, A., & Leib, G. (2019). Family entrepreneurial resilience – an intergenerational learning approach. Journal of family business management
Zehrer,  A.,  &  Leib,  G.  (2020).  Intergenerational  communication  barriers  and  pitfalls  of  business  families  in transition  –  a  qualitative  research  approach. Corporate  Communications:  An  international  Journal, 25(3), 515-532.