## PENGARUH CITRA PASAR RAKYAT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
(Studi Pada Pasar Gondangwetan Kecamatan Gondangwetan Kabupaten Pasuruan)
Risty Yunike Ary Putri 1) , Sri Hastari 2) , A. Ratna Pudyaningsih 3)
1) Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Pasuruan
2), 3) Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Pasuruan

## ABSTRAK
Pasar  tradisional  yang  sekarang  di  ganti  menjadi  Pasar  Rakyat  merupakan  salah  satu bentuk ekonomi  kerakyatan dan juga  merupakan salah satu pilar ekonomi nasional di Indonesia. Agar pasar rakyat bisa tetap bertahan dan berkembang dalam dunia bisnis yang penuh persaingan dalam  memperebutkan  konsumen,  maka  harus  mampu  memahami  konsumennya  secara menyeluruh,  karena  konsumen  merupakan  pasar  sasaran  suatu  produk.    Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  citra  pasar  baik  secara  aspek  kondisi  arsitektual  dan  aspek  kondisi non-arsitektual  secara  langsung  dan  tidak  langsung  terhadap  loyalitas  konsumen  serta  adakah pengaruh  antara  kepuasan  pelanggan  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  pasar  rakyat  di  Pasar Gondangwetan  Kecamatan  Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan.  Penelitian  ini  dikategorikan sebagai  penelitian  survei,  dimana  instrumen  penelitian  ini  berupa  kuesioner.  Populasi  dalam penelitian ini adalah pembeli Pasar Gondangwetan. Dengan sampel sebanyak 161 responden yang diperoleh  dari  teknik purposive  sampling .  Teknik  analisis  data  penelitian  ini  menggunakan path analysis dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  5%.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara parsial  dan  simultan  antara  aspek  kondisi  arsitektual,  aspek  kondisi  non-arsitektual  dengan kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel interverning berpengaruh  secara  positif  langsung  terhadap loyalitas konsumen. Serta kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci: pasar tradisional, citra pasar, kepuasan pelanggan, loyalitas konsumen

## ABSTRACT
Traditional  market  which’s  now  changed  into  public  market  is  one  of  the  democratic economy and also the one pillar of national economy in Indonesia. In order to make public market hold out and expanding in the business world which is full of competition for consumers, then it must be able to understand its consumers thoroughly, because the costumer’s the target market of a  product.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  market’s  brand  image  both  in  terms  of aspects  of  architectural  conditions  and  aspects  of  non-architectural  conditiona  directly  and indirectly  to  consumer  loyalty  and  whether  there’s  influence  between  consumer  satisfaction  on consumer loyalty indirectly on consumer loyalty as well as determine the effect of satisfaction on consumer  loyalty  in  the  public  market  in  Gondangwetan’s  market,  Gondangwetan’s  District, Pasuruan’s  Regency.  This  research  is  categorized  as  survey  research,  where  the  research instrument is questionnaire. The population in this research is buyer of Gondangwetan’s market. With 161 respondents obtained from purposive sampling technique. The data analysis technique use path analysis with significance level of 5%. The results showed that partial and simultaneous between aspect of architectural conditions, aspects of non-architectural conditions with cosumer satisfaction  as  interverning  variables  are  direct  positive  effect  on  customer  loyalty.  And satisfaction has a positive effect on customer loyalty.
Keywords: Traditional market, brand image, customer satisfaction, customer loyalty

## 1. PENDAHULUAN
alam  kamus  Ekonomi  &  Bisnis  “Pasar merupakan tempat terjadinya
penawaran dan permintaan antara penjual yang ingin  menukarkan  barang-barangnya  dengan
uang  dan  pembeli  yang  ini  menukar-kan uangnya  dengan  barang  atau  jasa”  (Waluyo Hadi & Dini Hastuti, 2011: 364-365).
Pasar tradisional yang sekarang diganti menjadi Pasar Rakyat merupakan salah satu  bentuk  ekonomi  kerakyatan  dan  juga
merupakan  salah  satu  pilar  ekonomi  nasional di  Indonesia.  Ketahanan  dan  kelangsungan hidup pasar rakyat akan berpengaruh terhadap kondisi per-ekonomian nasional.
Tetapi  saat  ini  peran  pasar  rakyat sebagai pilar perekonomian nasional juga tidak akan  mampu  mendukung  pertumbuhan per- ekonomian  di  Indonesia.  Terlebih  per- tumbuhan  pasar  modern  yang  semakin  pesat akan  berpengaruh  terhadap  kelangsungan hidup pasar rakyat.  Meskipun  kita  tidak  dapat memungkiri  bahwa  keberadaan  pasar  rakyat telah  ada  sejak  puluhan  atau  ratusan  tahun yang  lalu.  Namun  jika  tidak  ada  perubahan kearah  yang  lebih  baik  maka  pasar  rakyat hanya akan menjadi sebuah sejarah.
Berdasarkan  data  dari  Ketua  Umum Ikatan  Pedagang  Pasar  Indonesia  (IKAPPI) Abdullah  Mansuri,  jumlah  pasar  tradisional yaitu  sebanyak  9.950  unit,  jumlah  ini  jauh lebih  sedikit  dibanding  tahun  2007,  yakni 13.450  unit.  Sedangkan  menurut  Direktur
Jendaral
Perdagang-an Dalam Negeri Kemendag,  Srie  Agustina,  pasar  modern  ada 23.000  unit  dan  dari  jumlah  itu  sebanyak 14.000 lebih di antaranya merupakan kelompok usaha minimarket, sedangkan sisanya adalah supermarket
Agar  pasar  rakyat  bisa  tetap  bertahan dan  berkembang  dalam  dunia  bisnis  yang penuh  persaingan  dalam  memperebutkan konsumen,  maka  harus  mampu  memahami konsumennya  secara  menyeluruh,  karena konsumen  merupakan  pasar  sasaran  suatu produk.  Diterima  atau  tidaknya  produk tergantung  persepsi  konsumen  atas  produk tersebut.  Jika  konsumen  merasa  produk tersebut  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginannya pasti produk tersebut akan dibeli konsumen.
Dijelaskan  dalam  jurnal  Dewi  dkk (2008:115)  kepuasan  pelanggan  adalah  kunci utama  terjadinya  hubungan  antara  perusahaan dengan  pelanggan.  Banyak  peneliti  telah menunjukkan bahwa hanya memiliki pelanggan  yang  puas  tidak  cukup  bagi organisasi.  Karena  tidak  ada  jaminan  bahwa pelanggan  puas  dengan  pembelian  di  suatu
perusahaan  (Taleghani et  al. ,  2011:2022).
Menurut Bagherzad et al. (2011:49)
peningkatan  kepuasan  akan  meningkatkan loyalitas  pelanggan,  sesuai  dengan  hasil penelitian Rezvani et al. (2011:1552) menunjukkan  bahwa  kepuas-an  memiliki dampak  langsung  terhadap  loyalitas.  Tingkat kepuasan  pelanggan  dapat  diketahui  melalui besarnya  loyalitas  pelanggan  terhadap  suatu perusahaan.  Semakin  tinggi  tingkat  kepuasan yang  dirasakan,  dimungkinkan  akan  tercipta pula loyalitas pada pelanggan.
Loyalitas pelanggan digambarkan sebagai kekuatan hubungan antara sikap relatif individu  dan  pelanggan  yang  berulang  (Dick dan  Basu  dalam  jurnal  Ergin et  al. ,  2007:77).
Selain  itu,  loyalitas  pelanggan  juga  berarti kesetiaan pelanggan untuk berbelanja di lokasi perusahaan tertentu (Utami, 2006:58).
Loyalitas  pelanggan  dikenal  sebagai  faktor yang  signifikan  dalam  bisnis  organisasi  yang sukses.  Oleh  karena  itu,  jelas  bahwa keberhasilan loyalitas pelanggan dalam organisasi  bisnis  secara  signifikan  lebih penting daripada kepuasan pelanggan (Taleghani et al. , 2011:2022).
Namun  demikian  terdapat  beberapa faktor  yang  dapat  mempengaruhi  orang membeli  pada  pasar  rakyat,  bahkan  mereka memiliki loyalitas yang sangat tinggi. Menurut Oliver  dalam  Hurriyati  (2005:129),  “loyalitas adalah  komitmen  pelanggan  bertahan  secara mendalam  untuk  berlangganan  kembali  atau me-lakukan  pembelian  ulang  produk/jasa terpilih  secara  konsisten  dimasa  yang  akan datang,  meskipun  pengaruh  situasi  dan  usaha- usaha  pemasaran  mempunyai  potensi  untuk menyebabkan perubahan perilaku”. Jadi di sini konsumen  mem-punyai  loyalitas  terhadap keberadaan pasar rakyat.
Menurut  Istijabatul  Aliyah  (2007:
117–118)  yang  dikutip  oleh  Made  Anggita Wahyuni  Linggasani  (2015:058),  penurun-an tingkat  kunjungan  pada  pasar  tradisional  ini terkait dengan pandangan masyarakat terhadap kondisi  atribut  pasar  itu  sendiri.  Dengan demikian,  peran  dari  atribut  pasar  sangat penting  diperhatikan  dalam  mempertahankan
eksistensi  pasar  tradisional  tersebut  melalui peningkatan  citra/daya  tariknya.  Salah  satu pasar  tradisional  yang  mempunyai  banyak konsumen  adalah  Pasar  Gondangwetan  di Desa Godangwetan.
Banyak  faktor-faktor  yang  mem- pengaruhi  loyalitas  konsumen  pada  pasar rakyat  Gondangwetan,  berdasarkan  aspek- aspek yang termasuk dalam atribut pasar yang kelempokkan  dalam  2  kategori  yakni  kondisi arsitektual  dan  kondisi  non-arsitektual  (Made Anggita Wahyudi Linggasani, 2015:059).
Oleh  karena  itu  dalam  penelitian  ini bermaksud  membahas  loyalitas  konsumen terhadap  keberadaan  Pasar  Gondangwetan. Maka dari itu tujuan penelitian ini berdasarkan uraian diatas adalah: 1) Menganalisis pengaruh secara  langsung  kondisi  arsitektual  pasar rakyat terhadap loyalitas konsumen pada Pasar Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan;  2)  Menganalisis  pengaruh  secara langsung  kondisi  non-arsitektual  pasar  rakyat terhadap  loyalitas  konsumen  pada  Pasar Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan;  3)  Menganalisis  pengaruh  secara langsung  citra  pasar  baik  itu  kondisi arsitektual  maupun  non-arsitektual  terhadap loyalitas konsumen pada Pasar Gondangwetan Kec.  Gondangwetan  Kab.n  Pasuruan;  4) Meng-analisis  pengaruh  secara  tidak  langsung kondisi  arsitektual  pasar  rakyat  terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan  sebagai  variabel intervening pada Pasar  Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan Kab.  Pasuruan;  5)  Menganalisis  pengaruh
secara  tidak  langsung  kondisi  non-arsitektual pasar  rakyat  terhadap  loyalitas  konsumen dengan  kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel intervening pada  Pasar  Gondangwetan  Kec.
Gondangwetan  Kab.  Pasuruan;  6)  Meng- analisis  pengaruh  secara  tidak  langsung  citra pasar  baik  itu  kondisi  arsitektual  maupun kondisi  non-arsitektual  terhadap  loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Pasar Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan;  dan  7)  Menganalisis  pengaruh kepuasan  pelanggan  terhadap  loyalitas  pada Pasar  Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan Kab. Pasuruan.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Citra Pasar
Citra atau daya tarik yang dimilikinya mampu  menarik  minat  pengunjung  untuk datang  ke  pasar  tersebut.  Kondisi  ini diasumsikan sebagai penyebab turunnya tingkat  kunjungan  masyarakat  ke  pasar tradisional.  Menurut  Aliyah  (2007:  117–118), penurunan  tingkat  kun-jungan  pada  pasar tradisional  ini  terkait  dengan  pandangan masyara-kat  terhadap  kondisi  atribut  pasar  itu sendiri.  Dengan  demikian,  peran  dari  atribut pasar  sangat  penting  diper-hatikan  dalam memper-tahankan  eksistensi  pasar  tradisional tersebut melalui peningkatan citra/daya tariknya.
Aspek-aspek  yang  termasuk  dalam atribut pasar tradisional ini dapat dikelompokkan  menjadi  dua  kategori,  yakni berdasarkan  kondisi  arsitektural  dan  kondisi non-arsitektural  (Made  Anggita  Wahyudi Linggasani, 2015: 059).

## Gambar 1 Bentuk Atribut Pasar Tradisional

## Sumber: Prosiding Temu Ilmiah
(Made Anggita Wahyuni Linggasani, 2015:059)
2.2. Kepuasan Pelanggan Tjiptono (2008:24) menyata-kan bahwa: “kepuasan atau ketidak-puasan pelanggan  adalah  respon  pelanggan  terhadap evolusi  ketidak-sesuaian/  diskonfirmasi  yang dirasa-kan  antara  harapan  sebelumnya  (atau norma  kinerja  lainnya)  dan  kinerja  aktual produk yang dirasakan setelah pemakaiannya”.
Hawkins  dan  Lonney  (2003:  102) dikutip  dalam  Tjiptono  (2004:  101)  atribut pembentuk kepuasan terdiri dari: (a)
Kesesuaian  harapan;  (b)  Minat  berkunjung kembali; dan (c) Kesediaan merekomendasikan. 2.3. Loyalitas Konsumen Rahmayanty (2010:13) men-
definisikan: “Loyalitas adalah tentang persentase  dari  orang  yang  pernah  membeli dalam kerangka waktu tertentu dan melakukan pembelian  ulang  sejak  pembelian  yang pertama”.  Sedangakan  Menurut  Barnes (2005:34-35),  “Pelanggan  dalam  berbisnis akan mendefinisi loyalitas dalam berbagai cara yang  berbeda.  Sering  kali  lamanya  pelanggan berbisnis  dengan  per-usahaan  tersebut  dan pembelian secara berulang, digunakan sebagai ukuran  loyalitas.  Dalam  hal  ini,  loyalitas disamakan  atau  bahkan  didefinisi  sebagai presentase  dari  total  pembelanjaan  dalam kategori produk atau jasa”
Indiktor  loyalitas  pelanggan  menurut Griffin  (2005:31):  (a)  Melakukan  pembelian secara teratur ( Makes regular repeat purchase );  (b)  Membeli  antarlini  produk produk  dan  jasa  ( Purchases  across  product and  service  lines );  (c)  Merekomen-dasikan produk  kepada  orang  lain  ( refers  other );  dan (d)  Menunjukkan  kekebalan  ter-hadap  tarikan pesaing ( Demonstrates in immunity to the pull of the competition ).

## 2.4. Penelitian Terdahulu
Rani  Mayasari  (2009),  “Analisis Pengaruh  Citra  Pasar  Tradisional  Terhadap
Loyalitas  Konsumen  (Studi  Pada  Pasar  Projo Di Ambarawa)”. Dengan  variabel bebas yaitu Citra  Pasar  yang  meliputi,  antara  lain:  Harga (X1), Pelayanan (X2), Kualitas (X3),
Lingkungan  fisik  (X4),  Lokasi  (X5),  dan Keberagaman  barang  (X6).  Serta,  variable terikat: Loyalitas Konsumen (Y).
Novi  Rizkiyani  (2013),  “Pengaruh
Relationship  Marketing Terhadap  Loyalitas Nasabah  Dengan  Kepuasan  Sebagai  Variabel Intervening (Studi  Kasus  Pada  BRI  Kantor
Unit  Pageruyung,  Kendal)”.  Dengan  variabel Bebas):  Ikatan  keuangan,  Ikatan  sosial,  dan Ikatan struktural. Variabel
Intervening/variabel mediating yaitu Kepuasan
pelanggan, antara lain: Harapan pelanggan dan Kinerja  perusahaan.  Serta  variabel  terikat: Loyalitas  pelanggan,  antara  lain: Word  of mouth  communications,  Future  Repurchase Intention,  Complaining  behavior,  dan  Price sensitive.
Margita Enno
Yunida (2016),
“Pengaruh  Citra  Rumah  Sakit  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Melalui  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Pada Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri)”. Dengan variabel  bebas:  Citra  (X1)  dan  Kualitas Pelayanan  (X2).  Variabel  intervening/variabel mediating:  Kepuasan  pelanggan  (M).  Dan variabel terikat: Loyalitas pelanggan (Y).

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1. Desain penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian survei. Dengan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh citra pasar  rakyat  terhadap  loyalitas    melalui kepuasan pelanggan.

## 3.2. Ruang lingkup
Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis faktor-faktor yang diduga mempengaruhi  loyalitas  konsumen  di  Pasar Gondangwetan.  Ada  beberapa  faktor  yang diduga  mempengaruhi  loyalitas  konsumen, yaitu  citra  pasar  baik  dari  segi  kondisi arsitektual maupun segi kondisi non-aritektual, serta  dengan  kepuasan  konsumen  yang bertindak sebagai variabel interverning .
Periode  yang  diambil  untuk  observasi  dalam penelitian  ini  adalah  Februari  sampai  dengan Mei 2017.

## 3.3. Definisi Operasional Variabel
Dalam  penelitian  ini  terdapat  empat variabel,  antara  lain:  kondisi  arsitektual  dan kondisi non-arsitektual sebagai variabel bebas, kepuasan pelanggan sebagai variabel interverning ,  dan  loyalitas  sebagai  variabel terikat.
3.4. Lokasi Penelitian Berlokasi di Jalan Raya Bromo No. 19 Desa Karang Sentul Kecamatan
Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan.  Dengan jumlah pedagang 448 orang dan memiliki luas pasar sekitar ± 20.480 m 2 .

## 3.5. Metode Penarikan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  Ibu  Rumah  Tangga  yang  sedang berbelanja  di  Pasar  Gondang-wetan.  Dengan menggunakan  teknik  pengambilan  sampel yang  dirumuskan  oleh  Hair et  al, (2010:171-
173)  (dikutip  dalam  penelitian  oleh  Magita Enno Yunida, 2016:70), yang merekomendasi- kan ukuran sampel minimal 100-200 observasi tergantung dari jumlah indikator yang diestimasi.  Pedomannya  adalah  5-20  kali jumlah  indikator  yang  diestimasi.  Dalam penelitian  ini  terdapat  4  variabel  dengan  23 indikator. Maka jumlah sampel 23 indikator x 7 yaitu sebanyak 161 sampel agar rekomendasi dari teori diatas terpenuhi.
Metode  pengambilan  sampel  secara pemilihan  non-random  atau  non-probabilitas berupa purposive sampling . Kriteria responden adalah Ibu Rumah Tangga (IRT) yang sedang melakukan  kegiatan  berbelanja  di  Pasar Gondangwetan  lebih  dari  2-3  kali  selama bulan  Maret  dan  April  (2  bulan).  Dan  oleh peneliti,  hal  itu  dibagi  menjadi  dua  golongan antara  lain  pembeli  untuk  keperluan  sehari- hari  (keperluan  rumah  tangga)  dan  pembeli untuk  berdagang  (barang  yang  dibeli  untuk dijual kembali).

## 3.6. Jenis Data
a) Data  primer;  berupa  data  yang  diperoleh dari  hasil  wawancara  langsung  dengan responden  yang  terkait  dengan  penelitian ini dengan menggunakan  media kuesioner sebagai  alat  utama.  Dimana  respon-den khususnya merupakan  Ibu  Rumah Tangga yang berbelanja di Pasar Gondangwetan.
b) Data  sekunder;  utamanya  akan  diperoleh dari  dinas-dinas  terkait  dan  dari  berbagai hasil publikasi lain yang berkaitan dengan peneliti-an  ini.  Serta  melalui  sumber-
sumber  lain  yang  merupakan  hasil  studi kepustakaan dan artikel-artikel yang
berguna bagi pembahasan dalam penelitian ini.
3.7. J enis Pengumpulan Data
(a) Metode  Dokumentasi,  yang  didapat dari:  (1)  Wawancara  terhadap    pihak menejemen  ataupun  konsumen  pasar
Gondangwetan; (2) Observasi; dan (3) Studi Pustaka (b) Metode Kuesioner ( Quesioner );
Kuesioner  yang  berupa  per-tanyaan
disebarkan  kepada  responden  sesuai dengan  per-masalahan  yang  diteliti untuk  memperoleh  data  yang  berupa pernyataan responden mengenai variabel  citra  Pasar  Rakyat  (Pasar
Tradisional) baik itu kondisi arsitektual  maupun  kondisi  non- arsitektual,  loyali-tas  pelanggan  dan kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini,  skala  pengukuran  yang  digunakan adalah skala Likert.

## Tabel 1 Skala Likert
Jawaban Skor atau Nilai Sangat Baik / Sangat Setuju 5 Baik / Setuju 4 Cukup Baik / Netral 3 Kurang Baik / Tidak Setuju 2 Sangat Kurang Baik / Sangat Tidak Setuju 1
Sumber : Umar (2003:93) yang telah disesuaikan

## 3.8. Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian ini  adalah  dengan  mengguna-kan  teknik analisis  kuantitatif.  Pengujian  hipotesis  dalam penelitian  ini  mengguna-kan  metode  analisis jalur.  Model path  analisis (analisis  jalur) merupakan  perluasan  dari  analisis  regresi linier  berganda  atau  analisis  jalur  adalah penggunaan  analisis  regresi  untuk  menaksir hubungan  kausalitas  antar  variabel  yang  telah ditetapkan  sebelum-nya  berdasarkan  teori Ghozali  (2011:  110). Path  analisis digunakan untuk  menganalisis  pola  hubungan  antar variable  dengan  tujuan  untuk  menge-tahui pengaruh  langsung  maupun  tidak  langsung seperangkat variabel bebas (eksogen) terhadap variabel terikat (endogen).
Manfaat  dari path  analisis adalah untuk  penjelasan  terhadap  fenomena  yang dipelajari  atau  permasalahan  yang  diteliti, prediksi  dengan path  analysis ini  bersifat kualitatif,  faktor  determinan  yaitu  penentuan variable  bebas  mana  yang  berpengaruh dominan  terhadap  variabel  terikat,  serta  dapat menelusuri  mekanisme  pengaruh  variabel bebas  terhadap  variable  terikat.  Variabel intervening  merupakan  variabel  antara  atau mediating , fungsinya memediasi antara variabel  bebas  dengan  variable  terikat.  Untuk menguji pengaruh variabel intervening digunakan metode analisis jalur ( path analysis )  (Engkos  dan  Riduwan,  2012:02).
Berdasarkan  hubungan  antar  variabel,  berikut adalah model penelitian dalam bentuk diagram jalur.

## Gambar 2
Model Analisis Jalur (Path Analysis)
Sumber: Data Sekunder, diolah 2017
Model  persamaan  analisis  jalur  secara  persamaan  regresi  terdiri  dari  dua  tahap (Engkos dan Riduwan, 2012:02), yaitu :
a) b) Keterangan:
Uji  hipotesis  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  SPSS  AMOS  meliputi  uji simultan dengan F- test , dan uji parsial dengan T- test
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
1) Analisis jalur ( Path )
Untuk  model  perhitungan  koefisien  lintas (Engkos dan Riduwan, 2012:02), yaitu:
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut maka  dapat  digambarkan  jalur  hubungan  antara variabel  aspek  kondisi  arsitektual  dan  aspek kondisi non-arsitektual terhadap kepuasan pelanggan  dan  loyalitas  konsumen  pembeli  di Pasar  Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan, sebagai berikut:
X1  : Kondisi arsitektual X2  : Kondisi non-arsitektual M  : Kepuasan pelanggan
Y  : Loyalitas konsumen
β1  : Koefisien regresi kondisi arsitektual β2  : Koefisien regresi kondisi non-arsitektual
βM  : Koefisien regresi mediasi kepuasan pelanggan
ε : Residual ( error )

## Gambar 3
Hasil Analisis Jalur ( Path )
2) Uji hipotesis
(a) H 1 :  Ada  pengaruh  positif  secara langsung  antara  kondisi  arsitektural terhadap loyalitas  pelanggan.
Koefisiensi  path  variabel  aspek
kondisi arsitektual (X1) terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap  variabel  loyalitas  pelanggan  (Y) yang ditunjukkan dengan koefisien estimate  yang  dihasilkan  sebesar  0.023 dengan  probabilitas  sebesar  p  =  0.431  > 0.05.  Dengan  demikian  variabel  aspek kondisi  arsitektual  berpengaruh  tidak signifikan  dan  negatif  terhadap  variabel aspek kondisi arsitektual (H 1 ).
(b) H 2 :  Ada  pengaruh  positif  secara langsung antara kondisi non- arsitektural terhadap loyalitas pelanggan. Koefisiensi  path  variabel  kondisi non-arsitektual  (X2)  terhadap  variabel loyalitas konsumen (Y)
terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas konsumen yang ditunjukkan  dengan  koefisiensi  estimate yang  dihasilkan  sebesar  0.101  dengan probabilitas  sebesar  p  =  0.021  <  0.05. Dengan  demikian  variabel  aspek  kondisi non-arsitetktual  berpengaruh  signifikan
dan  positif  terhadap  variabel  loyalitas konsumen.
(c) H 3 :  Ada  pengaruh  positif  secara langsung  antara  kondisi  arsitektual dan  kondisi  non-arsitektual  terhadap loyalitas pelanggan .
Koefisien  path  terhadap  variabel aspek kondisi arsitektual (X1) dan variabel kondisi  non-arsitektual  (X2)  terhadap variabel  loyalitas  konsumen  (Y)  dengan variabel  kepuasan  pelanggan  sebagai variabel interverning sebesar 0.199 dengan  p  =  0.000  <  0.05.  Dengan demikian variabel aspek kondisi arsitektual (X1)  dan  variabel  kondisi  non- arsitektual (X2) terhadap variabel loyalitas konsumen  (M)  berpengaruh  positif  dan signifikan.
(d) H 4 : Ada pengaruh positif secara tidak langsung  antara  kondisi  arsitektural terhadap  loyalitas  pelanggan  dengan kepuasan  konsumen  sebagai  variabel intervening .
Koefisien  path  terhadap  variabel aspek  kondisi  arsitektual  (X1)  terhadap variabel  loyalitas  konsumen  (Y)  melalui kepuasan  pelanggan  (M)  sebagai  variabel interverning sebesar  0.069  dengan  p  = 0.000  <  0.05.  Dengan  demikian  variabel aspek  kondisi  arsitektual  berpengaruh signifkan  dan  positif  terhadap  variabel
loyalitas dengan variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel interverning nya.
(e) H 5 : Ada pengaruh positif secara tidak langsung antara kondisi non- arsitektural terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening .
Koefisien  path  terhadap  variabel aspek kondisi non-arsitektual (X2) terhadap  variabel  loyalitas  konsumen  (Y)
melalui  kepuasan  pelanggan  (M)  sebagai variabel interverning sebesar 0.137 dengan  p  =  0.000  >  0.05.  Dengan demikian  variabel  aspek  kondisi  non- arsitektual  berpengaruh  tidak  signifikan dan  negatif  terhadap  variabel  loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel interverning nya.
(f) H 6 : Ada pengaruh positif secara tidak langsung  antara  kondisi  arsitektual dan  kondisi  non-arsitektual  terhadap loyalitas  pelanggan  dengan  kepuasan konsumen
sebagai variabel
interverning.
Koefisien  path  terhadap  variabel aspek kondisi arsitektual (X1) dan variabel kondisi  non-arsitektual  (X2)  terhadap variabel  loyalitas  konsumen  (Y)  dengan variabel  kepuasan  pelanggan  (M)  sebagai variabel interverning sebesar  sebesar 0.468  dengan  p  =  0.000  <  0.05.  Dengan demikian variabel aspek kondisi arsitektual  dan  variabel  kondisi  non- arsitektual  terhadap  variabel  loyalitas konsumen  dengan  variabel  kepuasan pelanggan  sebagai  variabel  interverning berpengaruh positif dan signifikan.
(g) H 7 :  Ada  pengaruh  positif  secara langsung  antara  kepuasan  konsumen terhadap loyalitas pelanggan.
Koefisiensi path variabel kepuasan pelanggan  (M)  terhadap  variabel  loyalitas konsumen (Y) terbukti berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap  loyalitas yang  ditunjukkan  dengan  koefisiensi estimate  yang  dihasilkan  sebesar  0.706 dengan  probabilitas  sebesar  p  =  0.000  < 0.05.  Dengan  demikian  variabel  kepuasan
pelanggan  berpengaruh  signifikan  dan positif terhadap variabel loyalitas pelanggan.
3) Koefisien determinasi (R 2 )
Koefiensi determinasi total (Eko Hartanto, 2011:29):
Artinya keragaman ata yang dapat dijelaskan  oleh  model  analisis  path tersebut  adalah  sebesar  0.9979  atau dengan kata lain informasi yang terkandung  dalam  data  99,79%  dapat dijelaskan oleh model tersebut. Sedangkan sisanya  0.0021  atau  dengan  kata  lain informasi  yang  terkadung  dalam  data 0.21%  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  lain yang  belum  terdapat  dalam  model  dan error.

## 4.2. Pembahasan Penelitian
4.2.1. Pengaruh Aspek Kondisi Arsitektual  terhadap  Loyalitas Konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  AMOS, pengaruh aspek kondisi arsitektual terhadap  loyalitas  konsumen  diperoleh koefisien  path  0.023  dengan  signifikansi sebesar  0.431  karena  signifikansi  lebih besar  0.05  (0.431  >  0.05).  Jadi  dapat disimpulkan  aspek  kondisi  arsitektual berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan terhadap loyalitas konsumen Pasar Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan,  sehingga  hipotesis  pertama diterima.
4.2.2. Pengaruh  Aspek  Kondisi  Non-
Arsitektual  Terhadap  loyalitas

## konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  AMOS, pengaruh  aspek  kondisi  non-arsitektual terhadap  loyalitas  konsumen  diperoleh koefisien  path  0.101  dengan  signifikansi sebesar  0.021  karena  signifikansi  lebih kecil  0.05  (0.021  >  0.05).  Jadi  dapat
disimpulkan  aspek  kondisi  non-arsitektual berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Pasar
Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan,  sehingga  hipotesis  pertama ditolak.

## 4.2.3. Pengaruh  kepuasan  pelanggan terhadap loyalitas konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  AMOS,
pengaruh  kepuasan  pelanggan  terhadap loyalitas  konsumen  diperoleh  koefisien
path  0.706  dengan  signifikansi  sebesar 0.000  karena  signifikansi  lebih  kecil  0.05 (0.000  >  0.05).  Jadi  dapat  disimpulkan kepuasan  pelanggan  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen  Pasar  Gondangwetan  Kec. Gondangwetan  Kab.  Pasuruan,  sehingga hipotesis pertama ditolak.
4.2.4. Pengaruh aspek
kondisi
arsitektual dan aspek kondisi non- arsitektual terhadap loyalitas konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  AMOS, pengaruh  aspek  kondisi  non-arsitektual terhadap  loyalitas  konsumen  diperoleh koefisien  path  0.199  dengan  signifikansi sebesar  0.000  karena  signifikansi  lebih kecil  0.05  (0.000  >  0.05).  Jadi  dapat disimpulkan  aspek  kondisi  non-arsitektual berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Pasar
Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab.
Pasuruan,  sehingga  hipotesis  pertama ditolak. 4.2.5. Pengaruh aspek kondisi arsitektual terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel interverning Berdasarkan  hasil  uji  AMOS, pengaruh aspek kondisi arsitektual terhadap loyalitas kosumen dengan
kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel interverning nya  diperoleh  koefisien  path
0.069  dengan  signifikansi  sebesar  0.000 karena signifikansi lebih kecil 0.05 (0.000 >  0.05).  Jadi  dapat  disimpulkan  aspek kondisi  arsitektual  terhadap  loyalitas kosumen  dengan  kepuasan  pelanggan sebagai variabel interverning nya berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen Pasar Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan,  sehingga  hipotesis  pertama ditolak.
4.2.6. Pengaruh  aspek  kondisi  non-
arsitektual terhadap loyalitas dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel interverning
Berdasarkan  hasil  uji  AMOS, pengaruh  aspek  kondisi  non-arsitektual terhadap loyalitas kosumen dengan kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel interverning nya  diperoleh  koefisien  path
0.137  dengan  signifikansi  sebesar  0.000 karena signifikansi lebih kecil 0.05 (0.000 <  0.05).  Jadi  dapat  disimpulkan  aspek kondisi  non-arsitektual  terhadap  loyalitas kosumen  dengan  kepuasan  pelanggan sebagai variabel interverning nya berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Pasar Gondangwetan  Kec.  Gondangwetan  Kab. Pasuruan,  sehingga  hipotesis  pertama ditolak.
4.2.7. Pengaruh aspek kondisi arsitektual dan aspek kondisi non- arsitektual terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel
inteverning
Berdasarkan  hasil  uji  AMOS, pengaruh  aspek  kondisi  arsitektual  dan aspek  kondisi  non-arsitektual  terhadap loyalitas kosumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel
interverning nya  diperoleh  koefisien  path 0.468  dengan  signifikansi  sebesar  0.000 karena signifikansi lebih kecil 0.05 (0.000 <  0.05).  Jadi  dapat  disimpulkan  aspek
kondisi arsitektual dan aspek kondisi non- arsitektual  terhadap  loyalitas  kosumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel interverning nya berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen  Pasar  Gondangwetan  Kec.
Gondangwetan  Kab.  Pasuruan,  sehingga hipotesis pertama ditolak.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
(1) Ada  pengaruh  tidak  signifikan  antara aspek  kondisi  arsitektual  terhdap
loyalitas konsumen pada Pasar Gondangwetan Kecamatan Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan. Hal  ini  berarti  jika  aspek  kondisi arsitektual semakin baik atau menurun dibenak  pembeli,  maka  loyalitas pembeli  tidak  mengalami  perubahan yang berarti.
(2) Ada  pengaruh  signifikan  antara  aspek kondisi non-arsitekual terhadap loyalitas konsumen pada Pasar Gondangwetan Kecamatan Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan. Hal  ini  berarti  semakin  baik  aspek kondisi  arsitektual  maka  loyalitas konsumen akan semakin meningkat.
(3) Ada  pengaruh  signifikan  antara  aspek kondisi  arsitektual  dan  aspek  kondisi non-arsitektual terhadap loyalitas
konsumen  pada  Pasar  Gondangwetan
Kecamatan  Gondangwetan  Kabupaten Pasuruan. Hal ini berarti semakin baik aspek  kondisi  arsitektual  maupun aspek  kondisi  non-arsitektual  maka loyalitas  konsumen  akan  semakin meningkat.
(4) Ada pengaruh signifikan antara antara aspek  kondisi  arsitektual  terhadap loyalitas  konsumen  dengan  kepuasan pelanggan sebagai variabel interverningnya pada Pasar Gondangwetan Kecamatan Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan. Hal  ini  berarti  semakin  baik  aspek kondisi  arsitektual,  pembeli  akan
merasa nyaman dan betah
mengunjungi karena merasakan kepuasan  saat  melakukan  kegiatan berbelanja sehingga akan meningkatkan loyalitasnya. (5) Ada  pengaruh  signifikan  antara  aspek kondisi non-arsitektual terhadap loyalitas  konsumen  dengan  kepuasan pelanggan sebagai variabel interverningnya pada Pasar Gondangwetan Kecamatan
Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan. Hal  ini  berarti  semakin  baik  aspek kondisi  non-arsitektual  akan  semakin disering  dikunjungi  pembeli  tersebut karena  merasa  kan  kepuasan  ketika melakukan kegiatan berbelanja sehingga akan meningkatkan loyalitasnya.
(6) Ada  pengaruh  signifikan  antara  aspek kondisi  arsitektual  dan  aspek  kondisi non-arsitektual terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan sebagai  variabel  interverningnya  pada Pasar Gondangwetan Kecamatan Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan. Hal  ini  berarti  semakin  baik  aspek kondisi  arsitektual  maupun  aspek kondisi  non-arsitektual  akan  semakin disering  dikunjungi  pembeli  tersebut karena  merasa  kan  kepuasan  ketika melakukan kegiatan berbelanja sehingga akan meningkatkan loyalitasnya.
(7) Ada pengaruh signifikan antara kepuasan pelanggan terhadap loyalitas konsumen.  Hal  ini  berarti  ketika kepuasan  pelanggan  semakin  baik, maka loyalitas konsumen akan semakin meningkat.

## 5.2. Saran
(1) Bagi  UPT  Pasar  Kejayan  Unit  Pasar Gondangwetan
Disarankan untuk komunikatif dan  mulai  memperbaiki  kondisi  pada Pasar Gondangwetan Kecamatan
Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan
agar  lebih  baik.  Citra  pasar  yang  baik akan menciptakan loyalitas dan kepuasan konsumen, baik atau tidaknya  citra  pasar  sangat  relatif sifatnya. Secara spesifik, setiap konsumen  menyadari  hubungan  yang relatif antara citra pasar baik itu secara arsitektual maupun non-arsitektual dan tingkat  harapan  mereka  tentang  suatu tempat  perbelanjaan,  dalam  hal  ini adalah pasar rakyat di Pasar Gondangwetan Kecamatan Gondangwetan  Kabupaten  Pasuruan. Selanjutnya, memperbaiki ketersediaan barang/jasa yang ditawarkan  dari  segi  non-arsitektual yang diberikan dan bangunan- bangunan  termasuk  fasilitas  yang tersedia  dapat  dibandingkan  dengan pengalaman  dan  harapan  konsumen, sehingga citra dapat diterima.
Citra yang baik akan meningkatkan atau menutup kekurangan keadaan  lingkungan pasar
yang dirasakan oleh konsumen,
sebaliknya, jika citra yang buruk akan
lebih memperburuk
keadaan lingkungan  pasar  yang  dirasakan  oleh konsumen.  Dengan  demikian  jelas bahwa suatu citra, baik positif maupun negatif  akan  memengaruhi  konsumen terhadap penyedia jasa.
(2) Bagi peneliti Bagi peneliti yang akan datang hendaknya melakukan penelitian  yang  sama,  dengan  sampel pembeli yang lebih homogen,
misalnya  pembeli  berstatus  sebagai pembeli  untuk  kebutuhan  sehari- harian  (keperluan  rumah  tangga)  atau pembeli  untuk  kebutuhan  berdagang (barang  yang  dibeli  akan  dijual kembali)  serta  menambah  jumlah sampel  yang  lebih  besar.  Selain  itu pengambilan data hendaknya
dilakukan  pada  para  pembeli  yang telah  melakukan  kegiatan  berbelanja
dan  dilakukan  pada  menjelang  hari libur atau hari libur, sehingga pembeli benar-benar  siap  dalam  memberikan tanggapan terhadap pertanyaan- pertanyaan yang diajukan. Serta usahakan  pembeli  yang  berstatus responden  tersebut  bersedia  dan  tidak dalam keadaan tergesa-gesa.

## DAFTAR PUSTAKA
Aliyah, I; T. J. Daryanto;  & D. J. Rahayu. 2007. Peran  Pasar  Tradisional Dalam Mendukung Pengembangan  Pariwisata  Kota Surakarta .  Gema  Teknik  No.
2/Tahun  X  Juli  2007.  ( Online ), ( puslit2.petra.ac.id ),  diakses  pada tanggal 03 Mei 2017.
Aribestari,  R.  &  Setyono,  J.  S.  2013.
Pengaruh Daya tarik Pasar
Tradisional  dan  Pasar  Modern Terhadap  Preferensi  Konsumen (Studi Komparasi Pasar Karangayu dan Giant Superdome) .  Jurnal  Teknik  PWK Vol. 2
No. 3. ( Online ),
( id.portalgaruda.org ), diakses
pada tanggal 03 Mei 2017.
Chitami  Puti,  Widya.  2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas
Rawat  Jalan  Dan  Rawat  Inap Rumah  Sakit  Otoritas  Batam.
Bandung: Universitas Widyatama. ( Online ), ( repository.
widyatama.ac.id ),  diakses  pada tanggal 27 Desember 2016.
Christopher  Lovelock,  Jochen  Wirtz,  & Jacky  Mussry.  Tanpa  Tahun.
Pemasaran Jasa
Perpektif Indonesia  Jilid  1,  Edisi  Revisi  7 .
Terjemahan  Dian  Wulandari  & Devri  Barnadi  P.  2010.  Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Enno  Yunida,  Margita.  2016. Pengaruh Citra  Rumah  Sakit  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan  (Studi  Pada  Rumah
Sakit  Amal  Sehat  Wonogiri).
Yogyakarta:  Universitas  Negeri
Yogyakarta. ( Online ), ( e-
print.uny.ac.id ), diakses pada tanggal 27 Desember 2016.
Hair,  J.  F.;  Black,  W.  C.;  Babin,  B.  J.;  &
Anderson, R. E. 2010. Multivariate Data Analysis, Seventh  Edition .  New  Jersey:
Pearson Education Inc.
J.  Setiadi,  Nugroho.  2010. Perilaku Konsumen,  Edisi  Revisi .  Jakarta:
Prenada Meia Group. Mamang  S.,  Etta  &  Sopiah.  2010. Metodologi Penelitian: Pendekatan Praktis Dalam Penelitian . Yogyakarta: CV ANDI OFFSET (Penerbit Andi).
Masni,  Yeni.  2014. Analisis  Preferensi
Konsumen  Dalam  Berbelanja  Di Pasar  Tradisional  Dan  Pasar Modern Di Kota Makassar. Makassar: Universitas Hassanudin. ( Online ), ( repository.unhas.ac.id ),  diakses pada tanggal 27 Desember 2016.
Mayasari,  Rani.  2009. Analisis  Pengaruh Citra Pasar Tradisional Terhadap Loyalitas  Konsumen  (Studi  Pada
Pasar  Projo  Di  Ambarawa) . Surakarta:  Universitas  Sebelas Maret. ( Online ), ( etheses.uin- malang.ac.id ), diakses pada tanggal 27 Desember 2016.
Nur  Pratom,  Alif.  2014. Pengaruh Bauran  Pemasaran  Dan  Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada  Konsumen  Produk  Merek Cardinal  Di  Toko  Trend  Fashion Kendal) .  Semarang:  Universitas STIKUBANK. ( Online ), ( eprints.unisbank.ac.id ), diakses pada tanggal 01 Januari 2017.
Paskarina,  Caroline;  Dede  Mariana;  & Tjipto  Atmoko.  2007. Evaluasi Kebijakan  Pengelolaan  Pasar  Di Kota Bandung. Bandumg: Lembaga Bandung. ( Online ),
( repository.unpad.  ac.id ),  diakses pada tanggal 03 Mei 2017.
Prabowo,  Fajar  S.  A.  &  Raden  Aswin Rahadi.  2015. David  vs  Goliath:
Uncovering The Future of Traditional  Market  in  Indonesia. Mediterranean  Journal  of  Social Sciences MCSER Publishing , Vol. 6 No. 05. ( Online ),
( www.mcser.org>mjss>article>vi ew ),  diakses  pada  tanggal  03  Mei 2017.
Prahastuti,  Lina.  2011. Analisis  Pengaruh Kualitas  Layanan  Dan  Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen  Untuk  Meningkatkan Loyalitas Konsumen Indosat (Studi Pada Pelanggan Indosat Di Wilayah  Semarang).  Semarang:
Universitas Diponegoro . ( Online ), ( eprints.  unisbank.ac.id ),  diakses pada tanggal 04 Mei 2017.
Riduwan,  dan  Engkos  Achmad  Kuncoro. 2012. Cara  Menggunakan  dan Memaknai  Analisis  Jalur  (Path Analysis). Bandung: Alfabeta.
Rika  Terano,  Rafidah  binti  Yahya,  dkk. 2015. Factor Influencing Consumer Choice Between Modern And Traditional Retailers In  Malaysia .  International  Journal of  Social  Science  and  Humanity,
Vol. 5 No. 2. ( Online ),
( www.ijssh.org ), diakses pada tanggal 03 Mei 2017. Rizkiyani, Novi. 2013. Pengaruh Relationship  Marketing  Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Interverning  (Studi  Kasus  Pada BRI  Kantor  Unit  Pageruyung, Kendal) .  Semarang:  Universitas Negeri Semarang. ( Online ), ( lib.unnes.ac.id ),diakses pada tanggal 01 Januari 2017.
S. Ekomadya, Agus & Sutan Hidayatsyah. 2012. Isu,  Tujuan,  Dan  Kriteria Perancangan  Pasar  Tradisional. Temu  Ilmiah  IPLBI .  ( Online ), ( temuilmiah.iplbi.or.id>uploads>
2012/10 ), diakses pada tanggal 03
Mei 2017.
Schiffman, Leon & Leslie Lazar K. 2000.
Perilaku  Konsumen,  Edisi  Ke-7 .
Terjemahan Zoelkifli Kasip. 2008. Jakarta:  PT  Indeks  (PT  Macanan Jaya Cermerlang).
Tjiptono,  Fandy  &  Gregorius  Chandra.
2012. Pemasaran  Strategik,  Edisi
2. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET (Penerbit ANDI).
Wahyudi  Linggasani,  Made  A.    2015.
Kajian Aspek Atribut Pasar
sebagai Upaya Peningkatan Daya Tarik Pasar Tradisional. Bandung: ITB. ( Online ), ( http://e- journal.uajy.ac.id/6722/1/JURNA L.pdf ),  diakses  pada  tanggal  01 Februari 2017. Yoslandari, Putranti. 2009. Analisis Pengaruh Citra Terhadap Kunjungan  Konsumen  Ke  Pusat Perbelanjaan: Peranan Dariemosi Terantisipasi  Positif,  Keinginan, Dan Niat Sebagai Variabel Intervensi (Studi Kasus Mal Senayan City). Depok: Universitas
Indonesia. ( Online ), ( lib.ui.ac. id ), diakses pada tanggal 03 Mei 2017.