## PENGGUNAAN E-MARKETPLACE SEBAGAI MEDIASI ANTARA KEUNGGULAN E-COMMERCE DAN KINERJA MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
Poppy Laksita Rini
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Ahmad Dahlan poppy.rini@mgm.uad.ac.id
Masuk : 31-03-2021 , revisi : 06-05-2021 , diterima untuk diterbitkan : 18-05-2021
Abstract: The development of information technology has increased the use of E-Commerce at  both  upstream  and  downstream  processes  of  supply  chain  management.  One  type  of  E- Commerce  that  was  widely  used  by  businesses  and  MSMEs  is  the  E-Marketplace.  E- marketplaces  help  to  increase  the  efficiency  and  effectiveness  of  supply  chain  management activities, especially in the process of delivering goods or services to consumers. This study aims  to  see  the  relationship  between  the  advantages  of  E-Commerce  on the  performance  of supply chain management, with the role of E-Marketplace as an intermediary. This research examined the MSME sector in DIY Province, with a sample of 160 units has been taken. Based on the path analysis technique by using SPSS software, it was found that there was a positive and significant direct influence between the advantages of E-commerce on the supply chain management performance with the direct effect value of 0.189. Furthermore, there was also the role  of  using  E-Marketplace  as  a  mediating  variable  on  the  indirect  effect  of  E-commerce advantages on supply chain management performance with the indirect value of 0.195.
Keywords: E-Commerce, E-Marketplace, Supply Chain Management, MSME
Abstrak: Perkembangan  teknologi  informasi  telah  meningkatkan  penggunaan  E-Commerce dalam rantai pasokan di hulu maupun di hilir proses. Salah satu jenis E-Commerce yang banyak digunakan  oleh  pelaku  bisnis  dan  UMKM  adalah  E-Marketplace.  E-marketplace  mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas aktivitas manajemen rantai pasokan khususnya dalam proses  penyampaian  barang  atau  jasa  ke  konsumen.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat hubungan  antara  keunggulan  yang  terdapat  pada  E-Commerce  terhadap  kinerja  manajemen rantai  pasokan,  dengan  penggunaan  E-Marketplace  perantara.  Penelitian  ini  meneliti  sektor UMKM di Provinsi DIY, dengan sampel yang diambil sebanyak 160 unit UMKM. Berdasarkan Teknik  analisis  jalur  (Path  Analysis)  didapatkan  bahwa  terdapat  pengaruh  secara  langsung yang positif dan signifikan antara keunggulan e-commerce terhadap kinerja manajemen rantai pasokan  dengan  nilai direct  effect sebesar  0.189.  Serta  terdapat  pula  peran  penggunaan  E- Marketplace  sebagai  variabel  mediasi  pada  pengaruh  tidak  langsung  antara  keunggulan  e- commerce  terhadap  kinerja  manajemen  rantai  pasokan  dengan  nilai indirect  effect sebesar 0.195.
Kata kunci: E-Commerce, E-Marketplace, Manajemen Rantai Pasokan, UMKM

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Pesatnya  penggunaan  internet  saat  ini  membuat  pelaku  bisnis  mampu  melakukan aktivitas  manajemen  rantai  pasokan  baik  pada  aktivitas  hulu  hingga  aktivitas  hilir  tanpa terkendala batasan fisik. Salah satu media internet yang banyak digunakan oleh para pelaku bisnis,  tidak  terkecuali  usaha  kecil  menengah  (UKM),  adalah  E-Commerce.  Guang  (2012) mengungkapkan bahwa E-Commerce memberikan dampak signifikan pada manajemen rantai pasokan  suatu  bisnis  dengan  memfasilitasi  pengumpulan  dan  pemrosesan  sebagian  besar informasi secara cepat dan akurat. Porter (2001) menyebutkan bahwa E- Commerce memberi
beberapa  manfaat  bagi  proses  bisnis  seperti  kemudahan  bertransaksi  kapan  pun  dan  dimana pun  dengan  biaya  yang  lebih  rendah.  Awad  (2007)  dan  Schneider  (2006)  menyimpulkan manfaat yang dapat diperoleh perusahaan dari penggunaan sistem E-Commerce dalam bisnis seperti:  (1)  Peningkatan  penjualan;  (2)  Mengurangi total  production  to  delivery  time; (3) Mengurangi total  biaya produksi; (4) Mengelola informasi dan pemesanan lebih efisien; (5) Mengurangi  waktu  untuk  memperkenalkan  produk  baru;  (6)  Memberikan  informasi  terkait fluktuasi  permintaan  dan  tren  pada  pelanggan;  (7)  Mempermudah  dalam  penyesuaian permintaan pelanggan; (8) Meningkatkan kecepatan pemrosesan transaksi bisnis.
Dalam  ranah  manajemen  rantai  pasokan,  perkembangan  teknologi  informasi  mampu meningkatkan  penggunaan  E-Commerce.  Tujuan  dari  kinerja  manajemen  rantai  pasokan adalah berupaya menghasilkan integrasi rantai pasokan yang lebih efektif dengan transparansi informasi lengkap dan alokasi optimal dalam proses penambahan nilai (Mentzer et al., 2001; Van  der  Vorst  et  al.,  2002).  Di  sinilah  keunggulan  pada  E-  Commerce  mampu  membantu manajemen  rantai  pasokan  mencapai  tujuan  kinerja  tersebut  secara  lebih  optimal.  Berbagai perusahaan  mulai  mengintegrasikan E-Commerce pada  manajemen  rantai  pasokan  sebagai upaya penggunaan teknologi untuk meningkatkan kecepatan dan kelincahan proses operasional bisnis juga kepuasan pelanggan.
Salah satu jenis E-Commerce yang banyak digunakan oleh pelaku bisnis dan UMKM di Indonesia adalah E-Marketplace. Penggunaan E-marketplace mampu meningkatkan efisiensi dan  efektivitas  aktivitas  manajemen  rantai  pasokan  khususnya  dalam  proses  penyampaian produk  ke  konsumen,  dengan  mengganti  proses  transaksi  bisnis  tradisional  menjadi  proses automasi elektronik serta meningkatkan basis konsumen dan rekanan dalam jual beli (Chong et al., 2010; Koch, 2003). Di Indonesia, keberadaan E-Marketplace ini mampu menjadi “tiket emas”  untuk  meningkatkan  penjualan  secara  signifikan  bagi  pelaku  UMKM.  Kemudahan bertransaksi  serta  jaringan  distribusi  yang  luas  menjadikan  E-marketplace  di  Indonesia berkembang pesat. Beberapa penelitian telah mengkaji pengaruh positif antara E-Commerce terhadap aspek bisnis lain seperti pada kinerja pemasaran (Ramanathan et al., 2012), rencana dan  strategi  bisnis  (Alzahrani,  2019)  dan  kinerja  keuangan  (Kareem  et  al.,  2014).  Namun, hubungan  antara  E-Commerce  dan  kinerja  manajemen  rantai  pasokan  masih  menjadi  suatu fenomena perkembangan teknologi informasi dalam bisnis yang belum cukup banyak dikaji (Golicic et al., 2002).

## Tujuan Penelitian
Penggunaan  E-Marketplace  mampu  menjadi  perantara  yang  memperkuat  hubungan antara  keunggulan  pada  E-Commerce  terhadap  kinerja  manajemen  rentai  pasokan  melalui beberapa  manfaat  yang  diberikan.  Minimnya  penelitian  terdahulu  yang  secara  spesifik mengkaji hubungan antara ketiga aspek tersebut (Keunggulan E-Commerce, Penggunaan E- Marketplace,  dan  Kinerja  Manajemen  Rantai  Pasokan)  menjadi  suatu  celah  yang  menarik untuk  dikaji  secara  mendalam.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  hubungan  antara  keunggulan  pada  E-commerce  terhadap  kinerja  manajemen rantai pasokan dengan penggunaan E-marketplace sebagai variabel mediasi.

## TINJAUAN PUSTAKA Keunggulan E-Commerce
Turban dan Volonino (2009) mendefinisikan E-Commerce sebagai aktivitas komersial untuk membeli dan menjual barang dan jasa melalui internet. E-commerce dipandang sebagai teknologi internet yang menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual secara online , seperti  penciptaan  pasar,  proses  pemesanan,  manajemen  rantai  pasokan,  dan  protokol pembayaran  (Hoffman  &  Novak,  2000).  Banyak  perusahaan  besar  terus  meningkatkan penggunaan  E-commerce  dalam  manajemen  rantai  pasokan  untuk  memperkuat  hubungan secara online dan  terintegrasi  dengan  pemasok,  distributor  dan  mitra  bisnis,  serta  untuk melayani  pelanggan  secara  lebih  efektif  (Zhu  &  Kraemer,  2002).  Awad  (2007)
mengungkapkan keunggulan yang dapat diperoleh dari menggunakan e-commerce seperti: (1) Biaya  yang  lebih  rendah;  (2)  Ekonomis;  (3)  Potensi  margin  yang  lebih  tinggi;  (4)  Layanan pelanggan yang lebih baik; (5) Meningkatkan produktivitas; (6) Meningkatkan kinerja tim; dan (7) Kustomisasi kebutuhan dan permintaan konsumen.

## Pengunaan E-Marketplace
Dou  &  Chou  (2002)  mendefinisikan E-marketplace sebagai  platform  transaksi  bisnis online untuk  pembeli  dan  penjual.  Turban  et  al  (2017)  menyatakan  setidaknya  terdapat  tiga fungsi  utama  penggunaan  E-Marketplace  dalam  aktivitas  perusahaan  yaitu:  (1) Mempertemukan  penjual  dan  pembeli  yang  cocok;  (2)  Memfasilitasi  pertukaran  informasi, barang, jasa, dan pembayaran dalam proses transaksi; (3) Menyediakan sebuah infrastruktur transaksi bisnis, termasuk di dalamnya hukum dan peraturan, untuk menciptakan fungsi pasar yang lebih efisien.

## Kinerja Manajemen Rantai Pasokan
Chaffey  (2009)  mendefinisikan  manajemen  rantai  pasokan  sebagai  bagian  dalam organisasi  yang  bertugas  melakukan  koordinasi  dari  semua  kegiatan  terkait  penyediaan  dari pemasok  (hulu)  hingga  penyaluran  kepada  pelanggan  (hilir).  Gunasekaran,  Patel,  dan Tirtiroglu (2001) mengklasifikan kinerja pada manajemen rantai pasokan yaitu:
1. Kinerja Perencanaan yang terdiri dari siklus pengembangan produk, metode pencatatan pesanan, total cycle time, akurasi tingkat peramalan, lead time , rasio produktivitas.
2. Kinerja  Pengadaan yang  terdiri  dari  hubungan  dengan  pemasok,  kinerja  pengiriman pemasok, lead  time pemasok,  harga  yang  ditawarkan  pemasok,  kualitas  pasokan,  dan purchase order cycle time.
3. Kinerja  Produksi yang  terdiri  dari  biaya  manufaktur,  utilisasi  kapasitas,  EOQ, efektivitas Master Production Schedule, production cycle time dan tingkat persediaan.
4. Kinerja  Pengiriman/Penyampaian yang  terdiri  dari delivery  lead  time, efektivitas pengiriman, efektivitas metode invoice, dan total biaya distribusi.
5. Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen yang terdiri dari kemampuan memenuhi kebutuhan spesifik konsumen, waktu merespon konsumen, dan customer perceived value terhadap produk.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  teknik pengambilan data menggunakan kuisioner yang disebar kepada pelaku UMKM di DIY. Teknik sampling dalam  penelitian  ini  menggunakan non-probability  purposive  sampling dengan kriteria sampel merupakan pelaku UMKM yang melakukan aktivitas usaha di DIY, serta umur usaha  telah  berjalan  lebih  dari  1  tahun.  Hair,  et  al,  (2009)  merumuskan  penentuan  jumlah sampel adalah 5 sampai 10 kali jumlah item pertanyaan. Pada penelitian ini terdapat 23 item pertanyaan  dikali  5  maka  minimal  jumlah  sampel  adalah  115.  Penelitian  ini  berhasil mendapatkan data dari 160 responden untuk kemudian diolah. Data yang berhasil didapatkan diolah  menggunakan  software  SPSS  dengan  proses  pengujian  yaitu:  (1)  Uji  Validitas instrument penelitian; (2) Uji reliabilitas instrument penelitian; (3) Uji regresi linier berganda antar variabel penelitian; (4) Analisis jalur ( Path Analysis).

## HASIL DAN KESIMPULAN Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian
Uji  Validitas  instrument  penelitian  ini  menggunakan  metode  CFA  dan  didapatkan seluruh item pertanyaan dalam kuisioner memiliki nilai component matrix di atas 0.5 sehingga seluruh  item  pertanyaan  dinyatakan  valid.  Uji  reliabilitas  menggunakan  indikator Cornbach Alfa dimana variabel dinyatakan reliabel bila nilai Croncbach’s Alfa berada di atas nilai 0.6. Seluruh  variabel  pada  penelitian  ini  memiliki  nilai  Croncbach’s  Alfa  di  atas  0.6  sehingga dinyatakan reliabel.

## Tabel 1 Ringkasan Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Item Pertanyaan Uji Validitas Uji Reliabilitas Component Matrix Keterangan Croncbanch’s Alfa Keterangan Keunggulan E- Commerce (X) X1 0.841 Valid
0,887 Reliabel X2 0.817 Valid X3 0.607 Valid X4 0.798 Valid X5 0.666 Valid X6 0.835 Valid X7 0.722 Valid Penggunaan E- Marketplace (M) M1 0.833 Valid
0,814 Reliabel M2 0.833 Valid M3 0.729 Valid M4 0.584 Valid M5 0.585 Valid M6 0.737 Valid M7 0.672 Valid Manajemen Rantai Pasokan (Y) Y1 0.853 Valid
0, 890 Reliabel
Y2 0.838 Valid Y3 0.773 Valid Y4 0.643 Valid Y5 0.835 Valid Y6 0.713 Valid Y7 0.669 Valid Y8 0.789 Valid Sumber: data peneliti diolah (2020)

## Uji Regresi Linier Berganda
Uji  regresi  linier  berganda  dilakukan untuk  menganalisis hubungan sebab  akibat  yang terjadi  baik  secara  langsung  antara  keunggulan  pada E-Commerce (X)  terhadap  kinerja manajemen  rantai  pasokan  (Y),  maupun  hubungan  tidak  langsung  melalui  penggunaan E- Marketplace (M) .
Tabel 2 Ringkasan Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model  Unstandardized Coefficient  t hitung Sig. Keterangan X-Y 0.189 2.168 0.000  Pengaruh positif dan signifikan X-M 0.619 8.335 0.000  Pengaruh positif dan signifikan M-Y 0.316 3.890 0.040  Pengaruh positif dan signifikan Sumber: Data peneliti diolah (2020)

## Analisis Jalur (Path Analysis)
Analisis jalur kemudian dilakukan untuk melihat pengaruh langsung atau Direct effect (DE) sekaligus pengaruh tidak langsung atau Indirect effect (IE) antar variabel penelitian. Gambar 1 Hasil Model Analisis Jalur

## Tabel 3

## Hasil Analisis Hubungan Langsung dan Hubungan Tidak Langsung
Hubungan antar Variabel Model Standard Koefisien Beta Pengaruh langsung/ Direct effect (DE) X-Y c = 0.189 Pengaruh tidak langsung/ Indirect effect (IE) X-M-Y a x b = 0.619 x 0.316 = 0.195 Pengaruh total X-M-Y c + (a x b) = 0.189 + 0.196 = 0.384
Sumber: Data peneliti diolah (2020)
Berdasarkan analisis jalur didapatkan bahwa pengaruh langsung (positif dan signifikan) antara Keunggulan pada E-Commerce terhadap Kinerja Manajemen Rantai Pasokan sebesar 0.189.  Penelitian  ini  menunjukan  hasil  yang  serupa  dengan  penelitan terdahulu  seperti  pada Harsono  (2014)  yang  menunjukan  bahwa  E-Commerce  berdampak  positif  pada  manajemen rantai pasokan bisnis, juga penelitian dari  Balakrishnan & Geunes (2004) yang menunjukan kolaborasi  antara  E-Commerce  dan  Manajemen  Rantai  Pasokan  memberikan  peluang  dan manfaat positif bagi bisnis.
Pengaruh  tidak  langsung  melalui  variabel  mediasi  Penggunaan  E-Marketplace didapatkan 0.195. Hal ini menunjukan pengaruh tidak langsung (IE) memiliki nilai yang lebih besar  dibandingkan  pengaruh  langsung  (DE).  Penggunaan  E-Marketplace  secara  positif  dan signifikan mampu menjadi variabel mediasi yang memperkuat hubungan tidak langsung antara Keunggulan  pada  E-Commerce  terhadap  Kinerja  Manajemen  Rantai  Pasokan.  Hubungan antara  variabel  Keunggulan  E-Commerce  terhadap  Kinerja  Manajemen  Rantai  Pasokan, dengan  Penggunaan  E-Marketplace  sebagai  variabel  mediasi  sejalan  dengan  hasil  kajian penelitian sebelumnya (Eng, 2004; Alrubaiee et al., 2012; dan Delfmann et al., 2002).

## DAFTAR PUSTAKA
Alrubaiee, L., Alshaibi, H., & Al-Bayati, Y. (2012). Relationship between B2B e-commerce benefits, e-marketplace usage and supply chain management relationship between B2B e-commerce benefits, e-marketplace usage and supply chain management. Global Journal of Management and Business Research , 12 (9), 23–36.
https://globaljournals.org/GJMBR_Volume12/4-Relationship-between-B2B-E- Commerce.pdf
Alzahrani, J. (2019). The impact of e-commerce adoption on business strategy in Saudi Arabian small and medium enterprises (SMEs). Review of Economics and Political Science , 4 (1), 73–88. https://doi.org/10.1108/reps-10-2018-013 Awad, E. M. (2007). Electronic commerce from vision to fulfillment (3rd ed.). Pearson.
Balakrishnan, A., & Geunes, J. (2004). Collaboration and coordination in supply chain management and e-commerce. Production and Operations Management , 13 (1), 1–2. https://doi.org/10.1111/j.1937-5956.2004.tb00140.x
Chaffey, D. (2009). E-business and e-commerce management: Strategy, implementation and practice (4th ed.). Pearson.
Chong, W. K., Shafaghi, M., Woollaston, C., & Lui, V. (2010). B2B e-marketplace: An e- marketing framework for B2B commerce. Marketing Intelligence and Planning , 28 (3), 310–329. https://doi.org/10.1108/02634501011041444
Delfmann, W., Albers, S., & Gehring, M. (2002). The impact of electronic commerce on logistics service providers. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management , 32 (3), 203–222. https://doi.org/10.1108/09600030210426539
Dou, W., & Chou, D. C. (2002). A structural analysis of business-to-business digital markets. Industrial Marketing Management , 31 (2), 165–176. https://doi.org/10.1016/S0019- 8501(01)00177-8
Eng, T. Y. (2004). The role of e-marketplaces in supply chain management. Industrial Marketing Management , 33 (2), 97–105. https://doi.org/10.1016/S0019-8501(03)00032-4 Golicic, S. L., Davis, D. F., McCarthy, T. M., & Mentzer, J. T. (2002). The impact of e- commerce on supply chain relationships. International Journal of Physical Distribution
and Logistics Management , 32 (10), 851–871. https://doi.org/10.1108/09600030210455447
Guang, Y. (2012). Relationships between E-commerce and supply chain management. Advances in Intelligent and Soft Computing , 165 AISC , 653–658.
https://doi.org/10.1007/978-3-642-29637-6_87
Gunasekaran, A., Patel, C., and Tirtiroglu, E. (2001). Performance measures and metrics in a supply chain environment. International Journal of Operations & Production Management , 21 (1/2), 71–87. https://doi.org/10.1108/01443570110358468
Hair, Joseph F., et al. (2009). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). Prentice Hall.
Harsono, A. (2014). The impact of e-commerce in supply chain management at Dell Inc.
Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology , 1 (3), 3159–40.
Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (2000). How to acquire customers on the web. Harvard Business Review , 78 (3), 179–188, 218.
Kareem, T., Owomoyela, S., & Oyebamiji, F. (2014). Electronic commerce and business performance: An empirical investigation of business organizations in Nigeria. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences , 4 (8), 215– 223. https://doi.org/10.6007/ijarbss/v4-i8/1090
Koch, H. A. (2003). Business-to-business electronic marketplaces: Membership and use drivers. ProQuest Dissertations and Theses , December , 284.
http://ezproxy.umuc.edu/login?url=https://search.proquest.com/docview/305240694?acc ountid=14580%0Ahttp://sfx.umd.edu/uc?url_ver=Z39.88- 2004&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:dissertation&genre=dissertations+%26+theses& sid=ProQ:ABI%2FINFORM+Global&atitle=&tit
Mentzer, J. T., DeWitt, W., Keebler, J. S., Min, S., Nix, N. W., Smith, C. D., & Zacharia, Z. G. (2001). Defining supply chain management. Journal of Business Logistics , 22 (2), 1– 25.
Porter, M. E., & M. (2001). Strategy and the internet. Harvard Business Review , 79 (3), 63– 78.
Ramanathan, R., Ramanathan, U., & Hsiao, H. L. (2012). The impact of e-commerce on Taiwanese SMEs: Marketing and operations effects. International Journal of Production Economics , 140 (2), 934–943. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2012.07.017 Schneider, G. (2006). Electronic commerce (6th ed.). Thomson Learning Inc.
Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2017). Electronic commerce 2018: A managerial and social networks perspective . Springer. Turban, E, & Volonino, L. (2009). Information technology for management: Improving performance in the Digital Economy . Wiley.
Van der Vorst, J. G. A. J., Van Dongen, S., Nouguier, S., & Hilhorst, R. (2002). E-business initiatives in food supply chains; Definition and typology of electronic business models. International Journal of Logistics Research and Applications , 5 (2), 119–138. https://doi.org/10.1080/13675560210148641
Zhu, K., & Kraemer, K. L. (2002). E-commerce metrics for net-enhanced organizations: Assessing the value of e-commerce to firm performance in the manufacturing sector. Information Systems Research , 13 (3), 275–295. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.275.82