## OPTIMALISASI MARKETPLACE DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENJUALAN UKM LULUANA CRAFT DI ERA DIGITAL
Andari 1 , Nina Arlofa 2 , Wahyu Oktri Wdiyarto 3 , Izzudin Fikri Akbar 4 , Muhammad Aqsa Mustafa 5
1 Bisnis Digital , Universitas Serang Raya
2 Teknik Kimia , Universitas Serang Raya
3 Teknik Industri , Universitas Serang Raya
4 Bisnis Digital , Universitas Serang Raya
5 Bisnis Digital , Universitas Serang Raya
Email: andaridharmawan@gmail.com 1 , nina73arlofa@gmail.com 2 , woktri@gmail.com 3 ,

## Abstrak
Pengabdian  masyarakat  ini  bertujuan  untuk  mengoptimalkan  marketplace  dalam  rangka meningkatkan  penjualan  hasil  produk  Luluana  Craft  Indonesia,  dengan  cara  memperluas  pasar melalui digital marketing. Berdasarkan hasil observasi UKM memiliki keterbatasan dalam pemasaran secara  online,  yang  hanya  dilakukan  secara  konvensional.  Kegiatan  ini  menggunakan  metode  yang dibagi  kedalam  beberapa  tahapan  diantaranya,  tahap  pra  kegiatan,  tahap  sosialisasi,  tahap pendampingan, dan tahap evaluasi. Pelaksanaan kegiatan ini dimulai dengan tahap pra kegiatan yang merupakan  tahap  perencanaan  materi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  mitra,  dilanjut  dengan penyampaian  materi  digital  marketing,  marketplace,  serta  pembuatan  akun  di  media  sosial  dan platform  digital,  dilanjutkan  dengan  pendampingan  kepada  mitra  sampai  mitra  tersebut  mampu untuk memasarkan produknya secara online. Hasil  pengabdian masyarakat ini menunjukan bahwa mitra sangat antusias dalam mengikuti kegiatan ini karena pemahaman mengenai pemasaran secara digital  menjadi  meningkat.  Mitra  memiliki  akun  pada  shopee  dan  sosial  media  lainnya  yang memberikan peluang lebih luas dalam memasarkan produk nya baik secara offline maupun online. Sehingga selain dapat meningkatkan penjualan dan tujuan lainnya yaitu kontribusi dalam menangani limbah plastik menjadi meningkat.
Kata Kunci: Digital Marketing, Marketplace, Penjualan, Limbah Plastik

## Abstract
This community service aims to optimize the marketplace in order to increase sales of Luluana Craft Indonesia products, by expanding the market through digital marketing. Based on observations, SMEs have limitations in online marketing, which is only done conventionally. This activity uses a method which is divided into several stages including, pre-activity stage, socialization stage, mentoring stage, and evaluation stage. Implementation of this activity begins with the pre-activity stage, which is the stage of planning material that suits the partners' needs, followed by the delivery of digital marketing, marketplace materials, as well as creating accounts on social media and digital platforms, followed by assistance to partners until the partners are able to market their products. by online. The results of this community service show that partners are very enthusiastic about participating in this activity because their understanding of digital marketing has increased. Partners have accounts on Shopee and other social media which provide wider opportunities to market their products both offline and online. So apart from being able to increase sales and other goals, the contribution in handling plastic waste will increase.
Keywords: Digital Marketing, Marketplace, Sales, Plastic Waste

## PENDAHULUAN
Perubahan  teknologi  secara  global mempengaruhi  ke  berbagai  aspek,  baik kehidupan  sosial,  ekonomi  ataupun aspek  kehidupan  lainnya.  Di  era  digital seperti  saat  ini,  dalam  memasarkan produk  ukm  dimudahkan  dengan adanya perkembangan teknologi.
Berdasarkan  semakin  meningkatnya penetrasi internet dan perangkat teknologi digital, maka konsumen sering menggunakan  platform  untuk  mencari, membandingkan,  hingga  pembelian produk (Sulisityawati & Widayani, 2020). Digital  marketing  adalah  kegiatan promosi  serta  pemetaan  pasar  secara digital  dengan  meman-faatkan  jejaring sosial.  (Saudah,  et.,  al  ,  2021).  Salah satunya  adalah  teknologi  Internet  yang saat  ini  menjadi  alternatif  dalam memasarkan  produk  secara  online melalui  marketplace  (Suherman  & Hasanah, 2020). Marketplace merupakan platform milik perusahaan yang mengelola dan memfasilitasi penjual dan pembeli  bertemu  secara  online  (Ariani., et., all, 2022).   Marketplace hadir dengan memberikan  banyak  manfaat  dan pengaruh  yang  positif  dalam  rangka memberikan
kemudahan proses penjualan  secara  online,  peningkatan segmentasi pasar, dan dapat
meningkatkan presentasi kentungan bagi pelaku UKM. (Sukma, et.,al , 2023). Permasalahan sampah menjadi masalah yang  cukup  menjadi  perhatian  publik, yang  saat  ini  sampah  terus  meningkat salah  satunya  adalah  sampah  plastik yang  dapat  membawa  dampak  negatif terhadap lingkungan.
Untuk mengatasinya,  maka  ada  beberapa alternatif agar sampah tidak mencemari lingkungan  salah  satunya  yaitu  melalui daur ulang, meskipun dampaknya tidak langsung  dapat  dilihat  dalam  jangka pendek melainkan dalam jangka Panjang (Pratami et., al, 2021). Kualitas  lingkungan  memiliki  pengaruh terhadap  kualitas  hidup  masyarakat, dimana  dengan  lingkungan  yang  bersih
dan  sehat  maka  secara  tidak  langsung turut  berkontribusi  dalam  pembangunan manusia  Indonesia.  (Widyasari,  2021). Maka  untuk  itu  perlu  adanya  sinergitas antara  masyarakat,  pemerintah  dan akademisi  untuk  menjaga  kebersihan lingkungan  melalui  penanganan  sampah yang baik.
Luluana Craft merupakan salah satu UKM yang  berada  di  Provinsi  Banten,  dengan menghasilkan produk daur ulang sampah plastik  menjadi  produk  yang  memiliki nilai tambah seperti keranjang, tas, tempat tisu, topi dan lain-lain. Pemasaran produk yang  telah  dihasilkan  belum  dilakukan secara  optimal,  artinya  pemasaran  yang dilakukan  masih  secara  konvensional, belum  menggunakan  digital  marketing. Untuk  mengatasi  permasalahan  tersebut maka  perlu  adanya  sosialisasi  dan pendampingan  terkait  digital  marketing, dengan  memanfaatkan  marketplace  yaitu shopee  dengan  alasan  Shopee  memiliki pangsa  pengguna  yang  luas  di  berbagai negara  termasuk  Indonesia  menawarkan peluang  besar  kepada  penjual  untuk menjangkau  lebih  banyak  calon  pembeli (Yoeliastuti et al., 2021)

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini dibagi  menjadi  beberapa  tahapan  yaitu tahap pra kegiatan, tahap sosialisasi, tahap pendampingan  dan  tahap  evaluasi. Pengabdian  masyarakat  dilakukan  oleh tim  pengabdian  yang  teridiri  dari  dosen dan mahasiswa.

## Gambar 1. Tahapan Kegiatan Pengabdian
Tahap Pra Kegiatan Tahap Sosialisasi Tahap Pendampingan Tahap Evaluasi

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian masyarakat ini telah dilaksanakan kepada UKM Luluana Craft Indonesia  yang  berlokasi  di  Kecamatan Banten  Kota  Serang.  Adapun  kegiatan dibagi  menjadi  beberapa  tahapan,  yaitu tahap pra kegiatan, sosialisasi, pendampingan  dan  evaluasi.  Tahap pertama  yaitu  tahap  pra  kegiatan dilakukannya  wawancara  dan  diskusi bersama  owner  UKM  dalam  rangka menggali  informasi  terkait  sejauhmana pemahaman  mengenai  digital  marketing, selain  itu  dibuat  perencanaan  kegiatan sosialisasi.
Pada tahap pertama ini UKM berkontribusi dalam persiapan pelaksanaan  kegiatan  yaitu  penyediaan tempat, dan penentuan waktu terselenggaranya kegiatan. Dengan dilakukanya  wawancara  maka  diperoleh informasi  bahwa  SDM  yang  ada  pada UKM
tsb memiliki keterbatasan pemahaman  terkait  digital  marketing. Sehingga  pemasaran  yang  dilakukan  saat ini  masih  terbatas  secara  offline.  Oleh karena itu maka tim Pengabdian mengajak para SDM yang ada pada UKM ini untuk mengikuti  Sosialisasi  Digital  Marketing. Berikut  ini  adalah  dokumentasi  pada  pra kegiatan.
Gambar. 1 Tahap Pra Kegiatan
Tahap  kedua  yaitu  sosialisasi  mengenai pemanfaatan marketplace dalam memasarkan  produk  secara  digital.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai yang ada pada UKM Luluana Craft. Pada kegiatan  ini  ukm  diberikan  materi mengenai  digital  marketing    dengan pemanfaatan marketplace yaitu diantaranya  Instagram  dan  shopee.
Pendampingan ini dilakukan dengan turut melibatkan  mahasiswa.  Adapun  materi yang disampaikan adalah Digital Marketing, Strategi komunikasi pemasaran  online,  E-commerce,  hingga pembuatan  akun  media  sosial  baik Instagram  dan  akun  shopee.    Kegiatan Sosialisasi  disajikan  pada  gambar  2 sebagai berikut:
Gambar 2. Tahap Sosialisasi
Tahap ketiga dilakukannya pendampingan  kepada  UKM  untuk melakukan  pemasaran  secara  digital melalui optimalisasi Pendampingan dilakukan  diantaranya  dengan  membuat konten  edukasi  limbah  sampah  plastik, membuat foto produk yang menarik, serta pembuatan  akun  Instagram  dan  shopee. Berikut  tersaji  dokumentasi  kegiatan pendampingan:
Gambar  3.  Pendampingan  Pembuatan Akun Luluana Craft pada Instagram
Gambar  4.  Pendampingan  Pembuatan Akun Luluana Craft pada Shopee
Tahap keempat yaitu melakukan evaluasi terkait  pelaksanaan  kegiatan,  dengan maksud  agar  kegiatan  pengabdian masyarakat dimasa yang akan datang lebih baik. Melakukan wawancara dengan UKM mengenai hambatan yang dialami  selama proses  pembuatan  akun-akun  pada marketplace.
Gambar 5. Tahap Evaluasi

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan hasil  dan  pembahasan  maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. UKM  kini  telah  memiliki  pemahaman mengenai pemasaran secara digital/digital marketing 2. UKM  telah    memiliki  akun  pada marketplace  yaitu  shopee,  dan  mulai memasarkan produknya secara online
3. UKM  memiliki  peluang  lebih  besar dalam  memasarkan  produk,  karena tidak hanya secara konvensional namun lebih luas secara digital
4. Produk  yang  semakin  banyak  terjual maka dapat turut membantu
mengurangi  limbah  plastik,  dan  turut menjaga kebersihan lingkungan

## Saran
Untuk  mencapai  tujuan  pengabdian masyarakat  ini  maka  diharapkan  adanya keseriusan dari semua pihak yang terlibat. Dan  diperlukannya  komitmen  yang  kuat dari UKM untuk memasarkan produknya secara  online,  dan  terus  melakukan inovasi-inovasi produk  agar dapat bersaing dengan produk lain, dan diminati oleh masyarakat luas.

## DAFTAR REFERENSI
Meiliyah  Ariani,  Zulhawati,  Dede  Farhan Aulawi (2022). Pelatihan dan Pendampingan  Marketplace  Digital
Sebagai  Sarana  dan  Transaksi  Online. PARAHITA  :  Jurnal  Pengabdian Kepada  Masyarakat.  Vol3  (2)  2022 http://parahita.web.id/index.php/par ahita/article/view/80/62#
Puja  Kurnia  Sukma,  Pulung  Awang Rahmadanuh,  Putri Dwi Lestari, Putri Rindang  Hayomi,  Qoirun  Nanisa, Dhiya’u  Shidiqy.  (2023).  Pelatihan  dan
Pendampingan  UMKM  Najma  Bucket SelempangdalamMeningkatkan Penjualan melalui Platform Marketplace  Shopee.  Welfare  :  Jurnal Pengabdian  Masyarakat  Volume  1, Issue 4, 2023 Salsabilah  Pratami,  Lesi  Hertati,  Lilis Puspitawati,  Rilla  Gantino,  Meifida Ilyas. (2021). Teknologi Inovasi Pengolahan  Limbah  Plastik  Menjadi Produk  Umkm  Guna  Menopang Ekonomi Keluarga Dalam Mencerdaskan Keterampilan Masyarakat. Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Abdimas Vol. 1 No. 1 pp 1-11 E-ISSN: 2776-3331
http://journal.intelekmadani.org/inde x.php/globalabdimas/article/view/59 /56
Saudah Saudah, Dodot Sapto Adi, Maulid Agung  Triono,  Fajar  Supanto.  (2021). Optimalisasi  Usaha  Kecil  Menengah Melalui  Digital  Marketing.  Jurnal
Pengabdian  Masyarakat  Universitas
Merdeka Malang Vol.6(3) August 2021, 358-371  p-ISSN:  2721-138X,  e-ISSN: 2548-7159 https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/ jpkm Suherman,  E.,  &  Hasanah.  R.  U  (2020). Analisis  Pelatihan  Marketplace  Bagi Pelaku  Usaha  Kue  Di  Masa  Pandemi Covid-19  Di  Desa  Jatiragas.  Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif 6 (1), 98-110
https://doi.org/10.36805/manajemen. v6i1.1202
Sulistiyawati, E. S., & Widayani, A. (2020).
Marketplace  Shopee  Sebagai  Media Promosi  PenjualanUMKM  di  Kota Blitar.  Jurnal  Pemasaran  Kompetitif, 4(1), 133. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v4i1.7
087
Ririn  Widiyasari,  Zulfitria,  Salsabila Fakhirah. (2021). Pemanfaatan Sampah Plastik  dengan  Metode  Ecobrick Sebagai  Upaya  Mengurangi  Limbah Plastik.  Prosiding  Semnaskat  LPPM UMJ. E ISSN: 2714-6286. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/se mnaskat/article/view/10641/5993 Yoeliastuti, Y., Darlin, E., & Sugiyanto, E.
(2021).  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga DanPromosi Terhadap Keputusan Pembelian  Melalui  Aplikasi  Penjualan Online  Shopee.  Jurnal  Lentera  Bisnis, 10(2), 212. https://doi.org/10.34127/jrlab.v10i2.4 25