## PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN ATAS PRODUK PASTA GIGI HERBAL HNI-HPAI DI KOTA PADANG
Sri Rahma Yani 1) , Rose Rahmidani 2)
Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
1) srirahmayani432@gmail.com , 2) rose_rahmidani@fe.unp.ac.id
Abstract : This research  aims to analyze (1) Effect of product brands on consumer perceptions of HNI- HPAI herbal toothpaste products in Padang City, (2) Effect of product quality on consumer perceptions of HNI-HPAI  herbal  toothpaste  products  in  Padang  City,  (3)  Effect  of  product  packaging  on  consumer perceptions of HNI-HPAI herbal toothpaste products in Padang City. This type of research is descriptive associative. The sampling technique is convenience sampling with a total sample of 100 people in the city of  Padang who use Herbal  HNI-HPAI toothpaste in  the city of  Padang. Data analysis techniques  used descriptive analysis and multiple regression  analysis using  the Statistical Product  and Service Solution (SPSS) program. The results showed that (1) the product brand had a positive and significant effect on consumers 'perceptions of HNI-HPAI herbal toothpaste products in Padang City, (2) product quality had a positive and significant effect on consumers' perceptions of HNI-HPAI herbal toothpaste products in the City  Padang, (3)  product  packaging  has  a  positive  and  significant  effect  on  consumers'  perceptions  of HNI-HPAI herbal toothpaste products in Padang City.

## Keywords: consumer perception, product attributes, brand, quality, packaging

## PENDAHULUAN
Perkembangan  perekonomian pada saat ini membawa dampak bagi kehidupan manusia terutama pada dunia bisnis. Selain itu dengan banyak bermunculan perusahaan menimbulkan persaingan yang ketat antar usaha yang sejenis maupun yang tidak sejenis baik dari sektor barang ataupun jasa. Oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran yang jitu untuk meyakinkan konsumen bahwa produk nya memiliki kualitas yang baik agar perusahaan tersebut memiliki kemampuan bersaing dan memenangkan persaingan. Salah satu komponen yang penting dalam pemasaran adalah persepsi konsumen sehingga perlu dipelajari oleh produsen karena perilaku konsumen didasarkan pada persepsi mereka tentang apa itu kenyataan dan bukan kenyataan itu sendiri.
Proses  meyakinkan  konsumen  diawali  dengan  pencarian  informasi  mengenai  konsumen  yang dilakukan oleh produsen. Menurut Romney dan Steinbart (2009) informasi merupakan data yang sudah di proses dan diorganisasikan untuk memberikan arti bagi penggunanya. Informasi tentang konsumen dapat diperoleh dengan cara melihat, mendengar, merasakan, mencium, dan menyentuh. Perbedaan mendasar antara ransangan alam ( raw stimuli ) dan persepsi  dari  ransangan tersebut  adalah  ransangan alam terdiri dari gelombang suara, gelombang ringan/partikel, bahan kimia, tekstur, dan suhu. Persepsi itu interpretasi dan  arti  yang  diperoleh  dari  rangsangan,  sementara  rangsangan  itu  sendiri  merupakan  hasil  dari pemrosesan informasi. Proses pemrosesan informasi dipengaruhi oleh tiga faktor penting : persepsi, tingkat keterlibatan konsumen dan memori.
Menurut  Kotler  (2009:179)  persepsi  merupakan  proses  dimana  kita  memilih,  mengatur,  dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti. Persepsi konsumen merupakan  salah  satu  faktor  internal  konsumen  yang  mempengaruhinya  mengambil  keputusan (Foedjiawati  dan  Semuel.2007:6).  Orang  yang  berbeda  seringkali  memiliki  pandangan  yang  berbeda terhadap ransangan yang sama karena persepsi rangsangan ini dipengaruhi oleh harapan mereka serta latar belakang  masing-masing.  Sebuah  perusahaan  perlu  memberikan  rangsangan  yang  menyeluruh  agar konsumen  mempersepsikan  produk  yang  ditawarkan  memiliki  kualitas  baik  dan  dianggap  berbeda  dari produk pesaingnya. Apabila suatu produk telah dipersepsikan baik oleh konsumen maka konsumen akan memiliki keterlibatan terhadap produk tersebut sehingga akan sampai pada tahap memori yaitu konsumen akan selalu ingat dalam memorinya mengenai produk tersebut pada akhirnya melakukan pembelian dan memakai produk tersebut.
Persepsi  konsumen  terhadap  perusahaan  dan  produk-produknya  sangat  berpengaruh  terhadap keberhasilan perusahaan tersebut. Apabila konsumen memiliki persepsi negative terhadap suatu produk, maka orang tersebut  tidak hanya menolak atau berhenti menggunakan produk tersebut, akan tetapi juga akan memberitahu teman atau keluarga ataupun lingkungannya untuk melakukan hal yang sama. Untuk
itu diperlukan produk yang memiliki atribut menarik dan berbeda dari produk lain. Menurut Armstrong dan Kotler (2008:337) atribut produk merupakan pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan. Unsur-unsur dari atribut produk meliputi : kualitas produk, desain produk (kemasan dan label), merek produk, layanan pelengkap, jaminan (garansi), dll.
Perusahaan yang bergerak dalam bidang industri yang memiliki produk sejenis bersaing  untuk menyediakan produk yang lebih baik sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Tetapi diantara berbagai  macam  produk  yang  dihasilkan  oleh  produsen,  konsumen  hanya  memperhatikan  produk  yang memiliki  atribut  yang  dianggap  menarik  dan  dipersepsikan  baik  serta  mampu  memenuhi  harapan konsumen. Jika persepsi konsumen dihubungkan dengan kondisi persaingan pada saat ini, maka persaingan bukan  terletak  pada  produk  akan  tetapi  terletak  pada  benak  konsumen  dalam  mempersepsikan  bahwa produk tersebut berkualitas.
Pasta  gigi  adalah  sejenis  cairan  kental  yang  digunakan  untuk  membersihkan  gigi.  Salah  satu merek pasta gigi yang yang terkenal di Indonesia bernama “odol”. Pasta gigi ini diketahui sudah terkenal sejak zaman penjajahan Belanda. Pasta gigi odol ini telah mampu menciptakan persepsi  konsumen dan tertanam di benak konsumen sehingga orang kebanyakan menyebut pasta gigi itu adalah odol padahal itu merupakan salah satu  merek dari  produk pasta gigi.  Hal  itu perlu  dijadikan contoh  untuk  keberhasilan mempersepsikan sebuah merek dalam benak konsumen. Pada saat ini pasta gigi yang ada mulai bervariasi seperti pasta gigi herbal yang mulai diminati oleh masyarakat. Salah satu merek pasta gigi herbal  adalah Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI.
PT  Halal  Network  Indonesia-Herba  Penawar  Alwahida  Indonesia,  yang  kemudian  dikenal sebagai HNI-HPAI, merupakan salah satu perusahaan Bisnis Halal Network di Indonesia yang fokus pada produk-produk herbal. HNI-HPAI, sesuai dengan akta pendirian Perusahaan, secara resmi didirikan pada tanggal 19 Maret 2012 (hpaiindonesia.net). HNI-HPAI dibangun dari perjuangan panjang yang bertujuan menjayakan produk-produk halal dan berkualitas berazaskan Thibbunnabawi atau pengobatan nabi, serta dalam  rangka  membumikan,  memajukan,  dan  mengaktualisasikan  ekonomi  Islam  di  Indonesia  melalui enterpreneurship . Beberapa jenis produk dari PT HNI-HPAI dapat dilihat dari gambar berikut :
Gambar 1. produk-produk PT HNI-HPAI Sumber : www.hpa-network.com
Berdasarkan  gambar  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  produk  dari  PT  HNI-HPAI  terdiri  dari berbagai macam jenis, seperti madu, obat-obat herbal, minuman, dan lain-lain. Secara umum Produk PT HNI-HPAI  terbagi  menjadi  3  kelompok  utama  yaitu  : Herbs  Product (obat-obatan), Health  Food  & Beverage (kopi, susu, madu, dll), dan Cosmetic & Home Care (Kebutuhan Sehari-hari). Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI merupakan produk yang termasuk ke dalam jenis produk Cosmetic & Home Care. Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI mengandung herbal : Miswak/siwak, sirih, mint, dan pinang. Pasta Gigi Herbal HNI- HPAI menggunakan Sodium Lauryl Sarcosinate yang lebih aman, lembut, dan sedikit busa. Sehingga Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI tidak memiliki banyak busa seperti pada pasta gigi yang lain (hpaindonesia.net).
Karena  Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI  memiliki  sedikit  busa,  sebagian  masyarakat  masih beranggapan bahwa hal itu tidak membuat gigi bersih. Selain itu, PT HNI-HPAI mengkampanyekan bahwa Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI  bebas  kandungan Fluoride padahal  pasta  gigi  lain  mengkampanyekan Fluoride bagus untuk gigi (hpaindonesia.net). Hal itu merupakan tantangan bagi pihak perusahaan untuk meyakinkan konsumen mengenai kualitas Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI ini agar terbangun persepsi positif terhadap produk ini, karena masyarakat sudah terbiasa menggunakan pasta gigi yang mengandung banyak busa dan mendengar bahwa Fluoride bagus untuk memperkuat gigi. Pasta gigi herbal HNI-HPAI awalnya hanya memiliki satu jenis varian pasta gigi yaitu Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI Siwak, namun pada bulan November 2018 PT HNI-HPAI mengeluarkan produk dan varian Pasta Gigi Herbal yang terbaru dengan memperkenalkan  pada  agen,  dimana  produk  baru  tersebut  mulai  dipasarkan  pada  awal  tahun  2019
(hpaipontianakweb.2018). Pada saat ini, jumlah varian dari Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI sebanyak 7 jenis yaitu : Pasta Gigi Herbal Siwak, Pasta Gigi Herbal Cengkeh, Pasta Gigi Herbal Sensitif, Pasta Gigi Herbal Propolis, Pasta Gigi Herbal Anak rasa strawberry, tutty fruty , dan Anggur yang dapat dilihat pada gambar berikut :
Gambar 2. Varian Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI Sumber : www.hpaindonesia.net.id
Merek berkaitan erat dengan persepsi dimana persaingan sesungguhnya antar perusahaan adalah pertarungan persepsi  bukan sekedar pertarungan produk. Menurut  Alma (2016 :  149), pemilihan merek suatu  produk  perlu  dipikirkan  karena  bagaimanapun  kecilnya  merek  yang  telah  dipilih  mempunyai pengaruh  terhadap  kelancaran  penjualan,  dimana  sebelumnya  dimulai  dengan  memberikan  persepsi terhadap merek tersebut. Dalam hal ini, pasta gigi herbal HNI-HPAI memiliki karakteristik merek yaitu tulisan berwarna hitam dengan latar putih, disamping tulisan mereknya ada gambar siwak, sirih, dan daun mint, pasta gigi herbal HNI-HPAI adalah merek pasta gigi halal dan dimiliki oleh orang islam. Selanjutnya, pasta gigi herbal HNI-HPAI memberikan kesan positif kepada konsumen karena dianggap sebagai merek yang bagus, serta mereknya sudah memiliki badan hukum yang jelas.
Selain  merek,  kemasan  Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI  masih  belum  memiliki  ukuran  yang bervariasi seperti pasta gigi lainnya sehingga konsumen tidak memiliki pilihan dalam menggunakan produk ini.  Akan  tetapi,  konsumen memiliki  pilihan  berdasarkan  rasa  yang  ditawarkan  dan  juga  tersedia  pilihan pasta gigi khusus anak-anak dengan rasa buah. Menurut Nofriyanto, Rahmidani, dan Cerya (2018) dalam pengembangan desain kemasan yang efektif bagi suatu produk diperlukan banyak keputusan, yang utama adalah penerapan konsep pengemasan produk. Menurut  Armstrong dan Kotler (2008:275), “pengemasan merupakan  kegiatan  merancang  dan  membuat  wadah  atau  pembungkus  suatu  produk.  Kemasan  produk memiliki  hubungan  yang  erat  dengan  persepsi  konsumen.  Menurut  Cho  (2018)  berbagai  faktor  produk- ekstrinsik  termasuk branding ,  pengemasan,  pelabelan,  dan  isyarat  pendengaran  mempengaruhi  persepsi, harapan,  dan  bahkan  pengalaman  indrawi  aktual  konsumen.  Kemasan  akan  mempengaruhi  persepsi konsumen terhadap suatu produk. Menurut Rundh dalam Elisabeth (2017) kemasan produk dapat menjadi daya tarik bagi konsumen dan mempengaruhi persepsi mereka terhadap produk.Setiap varian rasa dari Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI hanya memiliki 1 ukuran yang sama, tetapi pasta gigi khusus anak-anak memiliki ukuran yang lebih kecil dari pasta gigi dewasa. Gambaran perbedaan varian ukuran dari Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI dengan merek lain, seperti Pepsodent dapat dilihat pada tabel berikut :

## Tabel 1. Perbedaan Varian Ukuran dengan Merek lain
No Merek pasta gigi Varian Ukuran 1 Pepsodent Pepsodent Herbal 75 gram 120 gram 190 gram Pepsodent  pencegah  gigi berlubang 25 gram 75 gram 120 gram 190 gram Pepsodent Whitening 75 gram 190 gram Pepsodent Complete 12 65 gram 170 gram Pepsodent sensitive 65 gram 160 gram Pepsodent Center Fresh 65 gram 160 gram Pepsodent kids 50 gram 2 Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI PGH siwak, sirih, mint 120 gram PGH Propolis 120 gram
PGH Cengkeh 120 gram PGH sensitive 120 gram PGH anak (3 rasa) 50 gram
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  pasta  gigi  merek  Pepsodent  memiliki  beragam  jenis ukuran dari yang terkecil dengan ukuran 25 gram dan yang terbesar dengan ukuran 190 gram. Sedangkan Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI hanya memiliki 2 ukuran yaitu 120 gram untuk 3 jenis Pasta Gigi Herbal dewasa  dan  50  gram  untuk  Pasta  Gigi  Herbal  anak.  Hal  ini,  tentu  menjadi  perhatian  penting  bagi perusahaan untuk  selalu melakukan inovasi terhadap kemasan produknya dengan menggunakan strategi bersaing yang tepat.
Armstrong dan Kotler (2008:347) menyatakan bahwa “kualitas adalah salah satu alat utama untuk positioning menetapkan posisi bagi pemasar”. Menurut Tjiptono (2008:54), kualitas produk mempunyai hubungan  yang  sangat  erat  dengan  persepsi  konsumen,  dimana  kualitas  produk  memberikan  suatu dorongan  kepada  konsumen  untuk  menjalin  ikatan  hubungan  yang  kuat  dengan  perusahaan.  Berbagai macam kelebihan dari pasta gigi herbal HNI-HPAI diantaranya: menggunakan 100% bahan alami ekstraks siwak, daun mint, dan daun sirih, bebas kandungan flouride dan formaline sehingga tidak menimbulkan busa berlebihan  yang dapat  menyebabkan abresive berlebihan yang dapat  menyebabkan kerusakan gigi permanen namun tetap memberikan daya bersih maksimal, aman digunakan oleh semua usia,  salah satu ketundukan  umat  muslim pada  sunah  nabi  dalam  menggunakan  siwak.    Dimana  serbuk  siwak  telah  di buktikan oleh sains modern memberikan perawatan gigi terbaik dari berbagai masalah kesehatan gigi dan gusi . Manfaat Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI dapat dilihat dari testimoni yang diberikan konsumen berikut
Gambar 3. Testimoni Konsumen Sumber : www.hpa-network.com
Dari  gambar diatas dapat  dilihat bahwa konsumen yang telah menggunakan Pasta Gigi  Herbal HNI-HPAI merasakan kepuasan dari pemakaian produk ini dan telah mempersepsikan bahwa produk ini memiliki kualitas yang baik serta memiliki manfaat lain dari manfaat intinya. Manfaat pasta gigi herbal HNI-HPAI  selain  manfaat  intinya  seperti,  karang  gigi  yang  berkurang  setelah  pemakaian  produk  ini, mampu  mengatasi  masalah  sariawan,  dan  lain-lain.  Meskipun  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  memiliki keunggulan dan manfaat yang begitu besar akan tetapi masih banyak masyarakat yang belum mengetahui produk ini.
Meskipun pasta gigi herbal HNI-HPAI memiliki keunggulan dan manfaat yang begitu besar akan tetapi masih banyak masyarakat yang belum mengetahui produk ini. Selain itu masyarakat sudah terbiasa menggunakan pasta gigi yang mengandung banyak busa dan juga masih kurangnya keinginan masyarakat untuk  mendukung  produk-produk  herbal  halal.  Oleh  karena  itu,  pihak  perusahaan  HNI-HPAI  terus berupaya  untuk  menanamkan  persepsi  yang  positif  di  benak  konsumen  terhadap  pasta  gigi  herbal HNI.HPAI.
Untuk melihat bagaimana persepsi konsumen di Kota Padang dilakukan survey awal. Survey awal dilakukan sebanyak 30 orang yang menggunakan Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI di Kota Padang.

## Tabel 2. Gambaran Variabel Atribut Produk terhadap Persepsi Konsumen
No Pernyataan S % TS % 1 Merek Produk 1 Pasta  Gigi  Herbal HNI-HPAI  termasuk  salah satu  merek pasta gigi yang dapat di ingat 30 100 0 0 2 Saya menyukai Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI dibandingkan merek lain 11 37 19 63 2 Kualitas Produk 1 Saya telah merasakan bahwa Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI berguna untuk perawatan gigi dan gusi 13 43 17 57 2 Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI  menyediakan  produk  yang sesuai dengan jenis keluhan gigi 12 40 18 60 3 Kemasan Produk 1 Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI memiliki varian ukuran dan warna kemasan 11 37 19 63 2 Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI  mencantumkan  informasi yang lengkap pada label 26 86 4 14 4 Persepsi Konsumen atas Produk 1 Saya  beranggapan  bahwa  Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI memiliki kualitas terjamin dan memiliki banyak manfaat 23 77 7 23 2 Saya merasakan Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI membantu mengobati sakit dan ngilu pada gigi 10 33 20 67
Sumber : Data Primer diolah (tahun 2019)
Berdasarkan  Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  fenomena  yang  ada  berdasarkan  survey  awal  dan wawancara  serta  pengamatan  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  masih  ada  keluhan-keluhan konsumen terhadap Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI, seperti konsumen masih banyak yang lebih menyukai merek lain dibandingkan Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI meskipun mereka telah mengenal Pasta Gigi HNI- HPAI, kemasan  Pasta Gigi Herbal  HNI-HPAI belum  memiliki varian ukuran dan warna yang beragam. Pihak  perusahaan masih baru meluncurkan  varian rasa dari pasta gigi Herbal HNI-HPAI, tetapi masih banyak masyarakat yang belum mengetahuinya. Hal yang menarik dari pengamatan yang telah dilakukan yaitu konsumen telah beranggapan bahwa Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI memiliki kualitas terjamin, tetapi masih banyak yang lebih menyukai dan lebih memilih merek lain. Jika hal ini tidak diatasi oleh perusahaan, maka terdapat dampak negatif terhadap Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI.
Berdasarkan fenomena yang penulis amati  dan penulis lihat  di  lapangan, maka penulis tertarik membahasnya lebih lanjut dalam penelitian ini dengan tujuan mengetahui Pengaruh Atribut Produk yang terdiri dari Merek, Kualitas, dan Kemasan Terhadap Persepsi Konsumen Atas Produk Pasta Gigi Herbal PT NHI-HPAI di Kota Padang

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif asosiatif dengan pendekatan ex post facto . Penelitian ini bertujuan mencari pengaruh antara variabel bebas yaitu merek produk, kualitas produk, dan kemasan  produk  terhadap  variabel  terikat  yaitu  persepsi  konsumen  atas  produk  pasta  gigi  herbal  HNI- HPAI di Kota Padang.. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Padang pada bulan Juli - Agustus 2019.
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Padang yang menggunakan produk pasta gigi herbal HNI-HPAI. Metode pengambilan sampel yang digunakan di dalam penelitian ini adalah metode Non  Probability  sampling dengan  menggunakan  teknik Convenience  Sampling yaitu  teknik  penentuan sampel yang didasarkan pada kemudahan, sampel dapat  terpilih  karena berada pada waktu, situasi, dan tempat  yang  tepat  (Prasetyo,2012:135).  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  dengan menggunakan rumus Cochran dikarenakan ukuran populasi tidak teridentifikasi yaitu sebanyak 100 orang masyarakat di Kota Padang yang menggunakan Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI. Jenis dan sumber data yang digunakan  yaitu  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  yaitu menggunakan  kuesioner  dengan  skala  likert  dan penelitian  kepustakaan.  Pengujian  instrument  terhadap jawaban  responden  menggunakan  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Selanjutnya  teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif  dan  analisis  induktif,  dimana  analisis  induktif terdiri  dari  uji  asumsi  klasik  dan  analisis  regresi  berganda  dengan  menggunakan  program Statistical Product and Service Solution (SPSS), selanjutnya dilakukan pengujian hipotesis yaitu uji F dan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hasil
Uji Normalitas
Tabel 3. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.97087536 Most Extreme Differences Absolute .068 Positive .067 Negative -.068 Kolmogorov-Smirnov Z .679 Asymp. Sig. (2-tailed) .746
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. Sumber: Pengolahan data statistic SPSS 21 (2019)
Dari  tabel  diatas terlihat  bahwa Signifikan semua variabel  sebesar 0,746 > 0,05 berarti semua variabel datanya terdistribusi secara normal.

## Uji Heterokedastisitas
Gambar 4. Uji Heterokedastisitas Sumber: Pengolahan data statistik SPSS 21 (2019)
Dari  Gambar 4 diatas, terlihat bahwa penyebaran residual dalam penelitian ini tidak teratur, dapat dilihat pada plot yang terpencar dan tidak membentuk pola tertentu. Dengan  demikian,  kesimpulan  yang  bisa  diambil  adalah  tidak  terjadi  gejala homokedastisitas atau persamaan regresi memenuhi asumsi heterokedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Coefficients a
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Merek Produk .942 1.062 kualitas produk .761 1.314 Kemasan Produk .727 1.375 a. Dependent Variable: Persepsi Konsumen
Sumber : Pengolahan Data Statistik SPSS 21 (2019)
Dari tabel 4 di atas dapat dilihat bahwa tiga variabel bebas yang digunakan dalam penelitian  ini  memenuhi  syarat  untuk  dimasukkan  kedalam  suatu  model,  dimana  VIF ( Varians Inflating Factor ) ketiga nilai ketiga nilai variabel bebas < 5 yaitu nilai variabel X1 sebesar 1.062, variabel X2 sebesar 1.314, dan variabel X3 sebesar 1.375.
Menurut  analisis  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  masalah multikolinearitas  atau  tidak  ada  hubungan  antara  sesama  variabel  bebas  yaitu  merek produk, kualitas produk, dan kemasan produk terhadap persepsi konsumen sehingga dapat dimasukkan ke dalam model regresi berganda.

## Analisis Regresi Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tiga variabel bebas yaitu merek produk,  kualitas  produk,  dan  kemasan  produk  yang  mempengaruhi  persepsi  konsumen  pada  Pasta  Gigi Herbal HNI-HPAI di Kota Padang. Berdasarkan pengolahan data dengan SPSS, maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 5. Koefisien Regresi Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) -3.784 5.700 -.664 .508 Merek Produk .275 .128 .142 2.143 .035 kualitas produk .602 .116 .383 5.209 .000 Kemasan Produk .568 .091 .467 6.217 .000
a. Dependent Variable: Persepsi Konsumen Sumber : Pengolahan data statistik SPSS 21 (2019)

## Pengujian Hipotesis
Untuk menguji hipotesis yang diajukan, maka dilakukan pengujian hipotesis melalui Uji t untuk melihat pengaruh secara parsial setiap variabel independen terhadap variabel dependen.

## Hipotesis 1
Hipotesis pertama pada data penelitian ini adalah merek produk  (X1) berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  atas  produk  Pasta  Gigi  Herbal  HNI-HPAI  di  Kota  Padang. Berdasarkan tabel uji t, diketahui besar t-hitung = 2,143 >  t-tabel = 1,984 maka Ha ditolak dan Ho diterima dengan α = 0,05 atau level sig = 0,035 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa merek produk berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  atas  produk  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  di  Kota Padang.

## Hipotesis 2
Hipotesis  kedua  pada  data  penelitian  diatas  adalah  kualitas  produk  (X2)  berpengaruh  positif signifikan terhadap persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI. Berdasarkan tabel uji t, diketahui besar Ha diterima dan Ho ditolak dengan α = 0,05 atau level sig = 0,000 < 0,05. Artinya terdapat pengaruh positif  dan  signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap  persepsi  konsumen  atas  produk  pasta  gigi  herbal HNI-HPAI di Kota Padang.

## Hipotesis 3
Hipotesis  ketiga  pada  data  penelitian  diatas  adalah  kemasan  produk  (X3)  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  pada  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI.  Berdasarkan  tabel  23  diatas, diketahui besar Ha diterima dan Ho ditolak dengan α = 0,05 atau level sig = 0,000 < 0,05. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kemasan produk terhadap persepsi konsumen atas produk Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI di Kota Padang.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Merek Produk Terhadap Persepsi Konsumen Atas Produk Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI di Kota Padang
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  variabel  merek  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  pada  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  di  Kota  Padang  dengan  nilai signifikansi 0,035 < 0,05 dan t hitung positif sebesar 2,143. Artinya ini menunjukkan bahwa merek produk mempengaruhi persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI di Kota Padang. Dalam  hal  ini,  merek  merupakan  hal  utama  yang  mempengaruhi  persepsi  konsumen  di  Kota  Padang terhadap pasta gigi herbal HNI-HPAI, merek yang baik yaitu merek yang dapat diingat oleh konsumen, berarti  bagi  konsumen,  dapat  disukai,  dan  dapat dilindungi  oleh  badan  hukum  yang  jelas.  Hal  itu  akan mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk pasta gigi herbal HNI-HPAI. Berdasarkan penelitian, dapat diketahui bahwa konsumen di Kota Padang yang telah mengenal pasta gigi herbal HNI-HPAI telah beranggapan  bahwa  pasta  gigi  ini  merupakan  produk  halal  dan telah  mampu  memberikan  kesan  positif kepada konsumen.
Menurut  Alma  (2016  :  149),  pemilihan  merek  suatu  produk  perlu  dipikirkan  karena  bagaimanapun kecilnya  merek  yang  telah  dipilih  mempunyai  pengaruh  terhadap  kelancaran  penjualan,  dimana sebelumnya dimulai dengan memberikan persepsi terhadap merek tersebut. Dalam hal ini, Jika persepsi konsumen  terhadap  merek  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  negative,  maka  akan  menghalangi  konsumen dalam melakukan pembelian. Jadi, apabila merek tersebut baik, maka konsumen memiliki persepsi yang positif terhadap pasta gigi herbal HNI-HPAI. Menurut Trinanda (2014), Ketika perusahaan menawarkan produknya kepada masyarakat, perusahan harus memiliki keyakinan bahwa produk yang ditawarkan itu memang  dirancang  untuk  dapat  memuaskan  keinginan  konsumen.  Oleh  karena  itu,  proses  merancang sebuah produk, bukan sekedar menyangkut penentuan manfaat apa yang akan dipenuhi, melainkan juga menyangkut  keputusan  disain  produk,  nama  merek,  merek  dagang,  jaminan,  citra  produk  dan  layanan konsumen.
Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan  hasil  penelitian  terdahulu  tentang Brand  Name  Fluency Influences Perceptions of Water Purity and Taste oleh Cho (2018) dengan hasil penelitian the significant role  of  brand  name  fluency  in  forming  consumer  perceptions. Hasil  penelitian  lain  yang  sejalan  pada penelitian ini adalah penelitian terdahulu tentang atribut produk pada Hand and Body Lotion Vaseline oleh Rusdiah (2017), hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel merek produk mempengaruhi persepsi konsumen.

## Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Persepsi  Konsumen  Atas  Produk  Pasta  Gigi  Herbal  HNI- HPAI di Kota Padang
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  pada  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  di  Kota  Padang  dengan  nilai signifikansi  0,000  <  0,05  dan  t  hitung  positif  sebesar  5,209  .  Artinya  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas produk  mempengaruhi  persepsi  konsumen  pada  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  di  Kota Padang.  Menurut Tjiptono (2008:54), kualitas produk mempunyai hubungan yang sangat erat dengan persepsi konsumen, dimana kualitas produk memberikan suatu dorongan kepada konsumen untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan perusahaan. Dalam jangka panjang ikatan seperti ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan dan kebutuhan pelanggan. Dalam hal ini, jika kualitas produk pasta gigi herbal HNI-HPAI baik, maka konsumen akan terdorong untuk mempersepsikan produk tersebut baik dan pada akhirnya konsumen dapat menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan perusahaan.
Dalam  hal  ini,  kualitas  produk  pasta  gigi  herbal HNI-HPAI  yang  diharapkan  konsumen  di  Kota  Padang yaitu produk ramah lingkungan yang tidak merusak, keragaman produk terutama pada varian pasta gigi, memiliki daya tahan yang lama dan aman digunakan, dan spesifikasi produk pasta gigi herbal HNI-HPAI yang sesuai hingga pada akhirnya konsumen akan memiliki persepsi yang positif. Berdasarkan penelitian, dapat  diketahui  bahwa  konsumen  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  yang  ada  di  Kota  Padang  telah mempersepsikan bahwa produk tersebut bebas dari kandungan Formalin dan Fluoride sehingga tidak akan merusak gigi dan aman digunakan. Hasil penelitian ini didukung dengan hasil penelitian tentang Analysis of Nigerian Consumer’s Perception of Foreign Product oleh Oyeniyi (2009) dengan hasil penelitian dimensi produk  yang  paling  disukai  dan  paling  berpengaruh  terhadap  persepsi  konsumen  adalah  kualitas,  diikuti oleh merek, gaya, desain, kemasan, dan harga. Hasil penelitian lain yang sejalan pada penelitian ini adalah penelitian terdahulu tentang pengaruh atribut produk terhadap persepsi konsumen pada Shampo Clear oleh Choiri  (2017),  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  produk  mempengaruhi  persepsi konsumen.

## Pengaruh  Kemasan  Produk  Terhadap Persepsi  Konsumen  Atas  Produk  Pasta Gigi  Herbal  HNI- HPAI di Kota Padang
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa variabel kemasan produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  pada  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  di  Kota  Padang  dengan  nilai signifikansi  0,000  <  0,05  dan  t  hitung  positif  sebesar  6,217.  Artinya  ini  menunjukkan  bahwa  kemasan produk mempengaruhi persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI di Kota Padang.Penggunaan kemasan dalam pemasaran sangat  mendukung wujud fisik  dari suatu  produk, maka melalui wujud fisik konsumen  dapat  membedakan  suatu  produk  dengan  produk  lainnya.  Hal  ini  akan  menjadi  perhatian konsumen  agar  produk  dapat  dikenali  dengan  baik,  sehingga  konsumen  akan  memiliki  persepsi  dan pandangan yang positif terhadap produk pasta gigi herbal HNI-HPAI. Dalam hal ini, penggunaan kemasan yang memiliki warna, bahan, ukuran, logo, dan teks yang baik akan mendukung wujud fisik dari pasta gigi herbal HNI-HPAI, maka melalui wujud fisik itulah konsumen di Kota Padang dapat membedakan pasta gigi herbal HNI-HPAI dengan produk lainnya.
Kemasan produk memiliki hubungan yang erat dengan persepsi konsumen. Menurut Cho (2018) berbagai faktor  produk-ekstrinsik  termasuk branding ,  pengemasan,  pelabelan,  dan  isyarat  pendengaran mempengaruhi  persepsi,  harapan,  dan  bahkan  pengalaman  indrawi  aktual  konsumen.  Kemasan  akan mempengaruhi persepsi konsumen terhadap suatu produk. Menurut Rundh dalam Elisabeth (2017) kemasan produk  dapat  menjadi  daya  tarik  bagi  konsumen  dan  mempengaruhi  persepsi  mereka  terhadap  produk. Menurut  Bresrin  dalam Alma (2016:159) kemasan tidak hanya merupakan pelayanan tetapi juga sebagai salesmen dan pembawa kepercayaan, dimana suatu kemasan merupakan penglihatan akhir dari konsumen yang dapat dipercaya. Jadi, melalui kemasan konsumen akan memiliki kepercayaan terhadap suatu produk. Nofriyanto,  R.,  Rahmidani,  R.,  &  Cerya,  E.  (2019), dalam  pengembangan  desain  kemasan  suatu  produk yang  efektif  diperlukan  banyak  keputusan,  yang  utama  adalah  penerapan  konsep  pengemasan  produk. Konsep pengemasan produk tertentu, seperti: ukuran, bentuk, warna, bahan, dan tanda merek, perusahaan akan menggunakan desain kemasan yang berbeda dengan produk yang lain sehingga dapat menggambarkan suatu ciri khas tersendiri.
Dimana konsumen di Kota Padang menyukai warna kemasan  pasta gigi herbal HNI-HPAI yang terang, menarik, dan warna yang bervariasi. Selain itu, konsumen di  Kota Padang menyukai  bahan yang tidak mudah rusak dan bahan yang steril terhadap pasta gigi herbal HNI-HPAI, ukuran yang menjelaskan isi  yang  sesuai  dengan  sebenarnya,  Logo  Pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  yang  unik  dan  menarik  perhatian konsumen  di  Kota  Padang,  serta  produk  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  yang  mencantumkan  informasi mengenai  manfaat  dan  bahan  yang  terkandung  didalamnya  serta  informasi  perusahaan,  logo  halal,  dan tanggal  kadaluarsa  pada  kemasan  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI.  Berdasarkan  penelitian,  dapat  diketahui bahwa  konsumen  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  di  Kota  Padang  telah  mempercayai  jika  pasta  gigi herbal HNI-HPAI merupakan produk yang steril karena tutup kemasannya dilapisi dengan aluminium foil. Selain itu,  menurut  konsumen  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  telah  mencantumkan  logo  halal  MUI,  informasi perusahaan dan kode produksi, serta tanggal kadaluarsa. Hal tersebut merupakan keunggulan dari pasta gigi herbal HNI-HPAI dari segi kemasan dibandingkan pasta gigi lain.
Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan  hasil  penelitian  terdahulu  tentang the  influence  of  food product  packaging  attributes  in  purchase  decision oleh    Hassan,  et  al  (2011)  dengan  hasil  penelitian pentingnya strategi pengemasan yang sesuai untuk makanan olahan di pasar Malaysia. Hasil penelitian ini juga  didukung  dengan  hasil  penelitian  terdahulu  tentang  pengaruh  atribut  produk  terhadap  persepsi konsumen  pada Hand  and  Body  Lotion Vaseline  oleh  Rusdiah  (2017)  dengan  hasil  penelitian  kemasan produk memiliki pengaruh terhadap persepsi konsumen. Hasil penelitian lain yang sejalan pada penelitian
ini  adalah  penelitian  terdahulu  tentang  pengaruh atribut  produk  terhadap  persepsi  konsumen  pada motor merek Honda oleh Zuhdi dan Supardy (2009), hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengemasan produk yang  baik  mempengaruhi  persepsi  konsumen.  selanjutnya  penelitian  oleh  Kuvikayte  (2009)  yang menyebutkan  bahwa  “ Package  becomes  an  ultimate  selling  proposition  stimulating  impulsive  buying behaviour, increasing market share and reducing promotional costs”.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  tentang  Pengaruh  Merek produk, kualitas produk, dan kemasan produk terhadap Persepsi konsumen atas produk pasta gigi herbal HNI-HPAI di Kota Padang, maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel  merek  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  atas produk  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI.  Hal  ini  berarti  dengan  adanya  merek  produk  yang  baik konsumen  akan  memiliki  persepsi  yang  positif  terhadap  produk,  karena  semakin  baik    merek maka akan semakin tinggi persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI.
2. Variabel  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  persepsi  konsumen  pada pasta gigi herbal HNI-HPAI. Hal ini berarti konsumen akan memiliki persepsi yang positif apabila produk memiliki kualitas yang baik, karena semakin tinggi kualitas produk maka akan semakin tinggi persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI.
3. Variabel kemasan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi  konsumen pada pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI.  Hal  ini  berarti  konsumen  mempertimbangkan  kemasan  untuk memberikan  persepsi  yang  positif  pada  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI,  karena  semakin  baik kemasan produk maka akan semakin tinggi persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI.

## SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas, maka untuk meningkatkan persepsi konsumen pada pasta gigi herbal HNI-HPAI di Kota Padang, penulis memberikan saran-saran sebagai berikut: 1. Kepada pihak perusahaan PT HNI-HPAI disarankan untuk : a) Meningkatkan kualitas produk dengan cara    menciptakan  inovasi  terhadap  varian  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI  misalnya  varian  untuk  gigi berlubang,  hal  ini  karena  produk  yang  beragam  merupakan  hal  penting  bagi  konsumen  untuk  menilai kualitas produk pasta gigi herbal HNI-HPAI sesuai dengan persepsi konsumen, Menciptakan produk yang lebih beragam dan sesuai dengan jenis keluhan agar konsumen selalu menggunakan pasta gigi herbal HNI- HPAI untuk setiap  keluhan yang dirasakan, dan meningkatkan daya tahan produk untuk penyegar nafas agar  konsumen  merasakan  kepuasan  terhadap  kualitas  pasta  gigi  herbal  HNI-HPAI.  b)  Meningkatkan kemasan produk dengan cara menciptakan kemasan yang lebih kuat dan tahan lama pada pasta gigi herbal HNI-HPAI, hal ini karena bahan merupakan indikator penting bagi konsumen dalam memberikan persepsi positif terhadap pasta gigi herbal HNI-HPAI, menciptakan logo yang lebih unik dan berbeda dari pasta gigi lain agar konsumen selalu mengingat Pasta Gigi Herbal HNI-HPAI. c) Meningkatkan merek produk dengan cara memperhatikan karakteristik tulisan yang unik dan berbeda pada merek pasta gigi herbal HNI-HPAI agar konsumen mampu mengingat merek tersebut, menetapkan badan hukum yang jelas terhadap merek pasta gigi herbal HNI-HPAI agar konsumen lebih yakin bahwa merek yang dipilihnya tepat dan agar pihak lain  tidak  mudah  meniru  produk  yang  telah  dibuat.  2.  Diharapkan  hasil  penelitian  ini  menjadi  acuan penelitian selanjutnya untuk  dapat  mengembangkan penelitian dengan menggunakan metode lain dalam meneliti  atribut  produk  terhadap  persepsi  konsumen,  misalnya  melalui  wawancara  yang  mendalam terhadap responden, sehingga informasi yang didapat lebih bervariasi daripada angket jawaban yang telah tersedia.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2016. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:CV Alfabeta Armstrong, Gery dan Philip Kotler.2008. prinsip-prinsip pemasaran ,Edisi 12. Jakarta: Erlangga Cho, Hyejeung. 2018. “ Brand Name Fluency Influences Perceptions of Water Purity and Taste”. Journal of Food Quality and Preference
Elisabeth, Dian Adi Anggraeni. 2017. “Pengaruh Pengemasan Dan Pelabelan Pada Penerimaan Mi Kering Berbahan Baku Tepung Komposit Ubijalar dan Keladi” . Jurnal Matematika, Saint, dan Teknologi, Volume 18, Nomor 2, September 2017, 112-120
Foedjiawati, Hatane Semuel. 2007. “Pengaruh Sikap, Persepsi  Nilai dan Persepsi  Peluang keberhasilan terhadap  niat  menyampaikan  keluhan  (Studi  Kasus  Pada  Perusahaan  Asuransi  AIG  Lippo Surabaya)”. Jurnal Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi – Universitas Kristen Petra Hassan,  Siti  Hasnah.    Lee  Wai  Leng.  dan  Wong  Wai  Peng.  2011.  “The  Influence  Of  Food  Product Packaging Attributes In Purchase Decision: A Study Among Consumers In Penang, Malaysia”. Journal of Agribusiness Marketing  Vol. 5 (2012): 14-28 Kotler,Philip dan K.L.Keller.2009. Manajemen Pemasaran .Jakarta:Erlangga Kuvykaite, Rita. Aistė Dovaliene. Laura Navickiene. 2009. “ Impact Of Package Elements On Consumer’s Purchase Decision. Economic & Manajemen Journal, ISSN 1882-6515.
Nofriyanto, R., Rahmidani, R., & Cerya, E. (2019). Pengaruh Iklan Televisi Dan Desain Kemasan Terhadap Keputusan  Pembelian  Sabun  Pembersih  Wajah  Biore  pada  Mahasiswa  Universitas  Negeri Padang. Jurnal Ecogen , 1 (4), 905-914. Omotayo Oyeniyi.2009. “ Analysis of nigerian consumers’ perception of foreign made products ”.Nigeria:
Department of Business Studies, Covenant University Prasetio, Bambang. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif : Teori dan Aplikasi . Jakarta : Rajawali Pers Romney,  Marshal  B,  dan  Steinbart,  Paul  John.  2009. Accounting  Information  Systems .  USA  :  Cengage Learning Tjiptono, Fandy.2007. Perspektif Manajemen dan Pemasaran  Kontemporer .Yogyakarta: Penerbit Andi Trinanda,  Okki.  2014. “Fighting  Brand  &  Main  Brand  :Analisis  Persepsi  Konsumen  Terhadap  Bauran Pemasaran Lini Produk PT. SOSRO” . Padang : Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, Volume 3 Nomor 2.
Zuhdi, Saefudin dan Denny Supardi. 2009. “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Persepsi Konsumen Studi Kasus Motor Merek Honda Jenis Vario Pada Pt. Kusumasejati Intiprima Cabang Bogor”. Jurnal Ilmiah Ranggagading Volume 9 No. 2, Oktober 2009 : 104 – 111
www.hpa-network.com.2018 . Testimoni dan keterangan Produk Herbal HNI-HPAI(diakses online)