## PELAKSANAAN ASAS ITIKAD BAIK DALAM PERJANJIAN JUAL BELI SECARA ONLINE DI BETENG TRADE CENTER SURAKARTA
Fatia Gupita fatiagupita@gmail.com
Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret
Anjar Sri C.N.
anjarsri@staff.uns.ac.id

## Dosen Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret

## Abstract
This article aims to determine implementation of good faith principle in an online purchase  agreement  at Beteng  Trade  Center  (BTC)  Surakarta.  This  article  law belongs to the type of legal research or empirical descriptive, with a qualitative approach.  Data  used primary and  secondary  data.  Data  collection  techniques used interviews  and  literature  study.  Data analysis  technique  used qualitative analysis  with  interactive  analysis  model. The  result  showed that  the implementation of good faith principle in an online purchase agreement at BTC covers all of agreement’s phases, namely pre agreement phase, agreement phase, and  post  agreement  phase. Traders and  buyers  had implemented good  faith principle in the agreement phase, while in the pre agreement and post agreement phase good faith principle had not been implemented.
Keywords : Good  Faith  Principle,  Online  Purchase  Agreement,  Agreement’s Phases

## Abstrak
Artikel  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pelaksanaan  asas  itikad  baik dalam perjanjian jual beli secara online di Beteng Trade Center (BTC) Surakarta. Artikel ini  termasuk ke  dalam  jenis penelitian  hukum  empiris yang  bersifat  deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  wawancara  dan  studi kepustakaan.    Sedangkan  teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis kualitatif dengan model analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan  asas  itikad  baik dalam  perjanjian  jual  beli  secara  online  di  BTC meliputi seluruh tahap perjanjian, yaitu tahap pra perjanjian, tahap perjanjian, dan tahap  pasca  perjanjian.  Pedagang  dan  pembeli sudah melaksanakan  asas  itikad baik pada tahap perjanjian, sedangkan pada tahap pra perjanjian dan tahap pasca perjanjian asas itikad baik belum dilaksanakan.
Kata Kunci : Asas Itikad Baik, Perjanjian Jual Beli secara Online, Tahap-tahap Perjanjian

## A. Pendahuluan
Sistem  perdagangan  dengan  memanfaatkan  sarana  internet  yang selanjutnya  disebut e-commerce telah  mengubah  wajah  bisnis  di  Indonesia. Melalui  internet,  masyarakat  memiliki  ruang  gerak  lebih  luas  dalam  memilih produk (barang dan jasa) yang akan dipergunakan dengan berbagai kualitas dan kuantitas  sesuai  yang  diinginkan  (Dikdik  M.Arif  Mansur  dan  Elisatris  Gultom, 2009:144).
Saat  ini,  total  nilai e-commerce global  pada  2015  mencapai  USD  16,6 triliun. Angka ini berasal dari B2B sebesar USD 15 triliun dan B2C sebesar USD 1,6  triliun.  Menurut Moody  Analitics  &  Visa ,  nilai  transaksi e-commerce di
Indonesia pada 2015 mencapai Rp 150 triliun. Sedangkan pada 2016 diperkirakan akan mencapai USD 20 miliar atau sekitar Rp 250 triliun. Jumlah ini diharapkan terus  meningkat  menjadi  USD  130  miliar  di  2020.  (Siaran  pers, http://www.kemendag.go.id, diakses tanggal 6 April 2017).
Salah  satu  pusat  belanja  grosir  dan  eceran produk  fashion di  Surakarta yang  pedagang  dan  pembelinya  menerapkan e-commerce adalah  Beteng  Trade Center  (BTC)  Surakarta. BTC  merupakan  pusat  belanja  grosir  dan  eceran terlengkap  dan  terbesar  di  kota  Surakarta  dan  sekitarnya  (http://btcsolo.com/, diakses  tanggal  28  November  2016).  Produk  andalan  BTC  adalah  batik,  sepatu dan tas, namun BTC juga menawarkan baju muslim dan kebaya.
Perjanjian jual beli secara online di BTC merupakan salah satu perbuatan hukum  yang  terjadi  antara  pedagang  dengan  pembeli.  Oleh  karena itu, dalam pelaksanaannya  tidak  terlepas  dari  adanya  asas-asas  yang  melekat  dan  harus dipatuhi.  Salah satu  asas  yang  diterapkan  adalah  asas  itikad  baik. Ketentuan mengenai asas itikad  baik  ini  terdapat dalam  Pasal  1338  ayat  (3)  KUH  Perdata yang menyatakan bahwa suatu perjanjian harus dilaksanakan dengan itikad baik.
Berdasarkan  uraian yang  telah dipaparkan,  diharapkan artikel  ini dapat memberikan gambaran dan referensi mengenai pelaksanaan asas itikad baik dalam perjanjian jual beli secara online di BTC.

## B. Metode Penelitian
Artikel ini  termasuk ke  dalam  jenis penelitian  hukum  empiris. Sifat penelitian  menggunakan  penelitian  deskriptif  dan  menggunakan  pendekatan kualitatif. Jenis data penelitian yang digunakan dibedakan menjadi 2 (dua), yaitu data dari narasumber (data primer) dan data dari bahan pustaka (data sekunder) (Soerjono Soekanto, 2012:12). Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis dalam melakukan penelitian yaitu wawancara dan studi kepustakaan. Data  dalam  penelitian  ini  bersifat  kualitatif  maka  akan dianalisis  dengan teknik interaktif. Tiga  komponen  utama  proses  analisis  interaktif  yaitu:  reduksi  data, penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan  (Matthew  B.  Miles  dan  A.  Michael Huberman, 1992:16-21).

## C. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Perjanjian jual beli secara online di Beteng Trade Center (BTC) Surakarta harus dilaksanakan  dengan  asas  itikad  baik,  sebagaimana  ketentuan  Pasal  1338 ayat (3) KUH Perdata. Asas itikad baik tersebut meliputi seluruh tahap perjanjian, diantaranya tahap  pra  perjanjian,  tahap  perjanjian, dan tahap  pasca  perjanjian. Berikut ini adalah pelaksanaan asas itikad baik dalam perjanjian jual beli secara online di BTC:
1. Tahap Pra Perjanjian
Tolak  ukur  adanya  asas  itikad  baik  pada  tahap  pra  perjanjian  adalah para pihak saling bertukar informasi.
a. Penawaran
Informasi  yang diberikan  pada saat penawaran  yaitu  memuat indikator identitas  usaha pedagang,  gambar  barang, harga dan  cara pembayaran  barang,  serta cara  penyerahan  barang. Penawaran  oleh pedagang  di  BTC  dilakukan  melalui  media  internet  seperti  BBM,  WA, Instagram ,  dan Facebok. Dalam  menawarkan  barangnya,  pedagang  di BTC sudah memenuhi 3 (tiga) indikator, diantaranya identitas usaha, yaitu nama kios di BTC, alamat kios di BTC, dan nomor yang dapat dihubungi atau  pin  BBM; harga  dan  cara  pembayaran  barang,  yaitu  pembayaran secara  langsung  di  kios  pedagang  atau  dengan  mentransfer  ke  nomor
rekening yang disampaikan pedagang; dan cara penyerahan barang, yaitu dengan cara pembeli mengambil langsung di kios pedagang atau dengan cara pengiriman.
Berdasarkan  hasil  penelitian  penulis,  beberapa  pedagang di  BTC dalam memberikan informasi belum memenuhi indikator gambar barang, karena  pedagang tersebut tidak  menggunakan  gambar  dari  barang  yang sebenarnya,  tetapi menggunakan  gambar  yang  diambil  dari  internet. Gambar  itu  kemudian  diberikan  kepada  konveksi  untuk  ditiru.  Hal  ini tentu  saja  dapat  menimbulkan  ketidaksesuaian  antara  gambar  yang ditawarkan  dengan  barang sebenarnya.  Ketidaksesuaian tersebut  dapat meliputi warna, model, maupun jahitan.
b. Penerimaan
Informasi  yang diberikan pada  saat  penerimaan  yaitu  memuat indikator nama calon pembeli, alamat, nomor yang dapat dihubungi, dan barang  yang  dipesan. Penerimaan  dari  calon  pembeli  di  BTC  dilakukan dengan  mengirim  pesan  pribadi  melalui  media  internet  BBM,  WA,  atau Line . Dalam penerimaan, calon pembeli di BTC sudah memenuhi keempat indikator.
Pada  tahap  pra  perjanjian, beberapa pedagang  di  BTC belum melaksanakan  asas  itikad  baik secara  optimal karena belum sepenuhnya memenuhi indikator  dalam bertukar  informasi. Pada  saat  penawaran, beberapa pedagang belum memberi informasi yang memuat indikator gambar barang  karena menggunakan  gambar  yang  diambil  dari  internet,  bukan  dari barang yang sebenarnya, sehingga dapat menimbulkan ketidaksesuaian antara gambar yang ditawarkan dengan barang sebenarnya. Ketidaksesuaian tersebut dapat  meliputi warna,  model,  maupun  jahitan. Sedangkan  pembeli  di  BTC sudah  melaksanakan  asas  itikad  baik  karena pada  saat  penerimaan,  pembeli sudah s memberi informasi yang memuat indikator nama, alamat, nomor yang dapat dihubungi, dan barang yang dipesan.
2. Tahap Perjanjian
Tolak  ukur  adanya  asas  itikad  baik  pada  tahap  perjanjian  adalah
adanya  kesepakatan  di  antara  para  pihak. Indikator  adanya  kesepakatan  di antara para pihak diantaranya terdapat 2 (dua) pihak. Suatu kesepakatan selalu diawali  dengan  adanya  penawaran  oleh  suatu  pihak  dan  dilanjutkan  dengan adanya tanggapan berupa penerimaan oleh pihak lain. Jika penawaran tersebut tidak  ditanggapi  atau  direspon  oleh  pihak  lain,  maka  tidak  akan  mungkin tercipta kesepakatan. Oleh karena itu diperlukan dua pihak untuk melahirkan suatu kesepakatan. Indikator selanjutnya adalah terdapat kata “sepakat”. Pasal 20 ayat (1) dan (2) Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor  19  tahun  2016  tentang  Perubahan  atas  Undang-Undang  Nomor  11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) menyatakan “Kecuali ditentukan lain oleh para pihak transaksi elektronik terjadi pada saat penawaran  transaksi  yang  dikirim  pengirim  telah  diterima  dan  disetujui penerima  (ayat  1),  dan  Persetujuan  atas  penawaran  transaksi  elektronik sebagaimana  dimaksud  dalam  ayat  (1)  harus  dilakukan  dengan  pernyataan penerimaan secara elektronik (ayat 2). Oleh karena itu, indikator adanya kata “sepakat” adalah  penawaran  oleh  pedagang  melalui  media  internet diterima dan  disetujui  oleh  calon  pembeli dan  persetujuan  atas  penawaran  pedagang oleh calon pembeli dengan pernyataan penerimaan melalui media internet.
Pedagang  dan pembeli  di  BTC  sudah  memenuhi  kedua indikator, diantaranya terdapat 2 (dua) pihak, yaitu pedagang dan pembeli, serta terdapat kata  “sepakat”,  yaitu penawaran  yang  dilakukan  pedagang  melalui  media internet  seperti  BBM,  WA, Instagram, dan Facebook mendapat  penerimaan dari  calon  pembeli  berupa informasi  mengenai nama,  alamat,  nomor  yang dapat dihubungi, dan barang yang dipesan.
Pada  tahap  perjanjian,  pedagang  dan  pembeli  di  BTC  sudah melaksanakan asas  itikad  baik  karena memenuhi tolak  ukur asas  itikad baik yaitu  adanya kesepakatan  di antara  para  pihak  dengan indikator  terdapat 2 (dua) pihak, yaitu pedagang dan pembeli, serta terdapat kata “sepakat”, yaitu penawaran  yang  dilakukan  pedagang  melalui  media  internet  seperti  BBM, WA, Instagram, dan Facebook mendapat  penerimaan  dari  calon  pembeli
berupa informasi mengenai nama, alamat, nomor yang dapat dihubungi, dan barang yang dipesan.
3. Tahap Pasca Perjanjian
Tolak  ukur  asas  itikad  baik  pada  tahap  pasca  perjanjian  adalah para pihak melaksanakan kewajibannya, pembeli membayar barang dan pedagang menyerahkan barang. Pelaksanaan asas itikad baik pada tahap pasca perjanjian dilakukan pembeli dan pedagang di BTC dengan cara:
a. Pembeli membayar barang
Indikator  pembeli  melaksanakan  kewajibannya  dalam  membayar barang  yaitu  pembayaran  dilakukan  pada  waktu  dan  di  tempat  yang diperjanjikan,  pembayaran  dilakukan dengan  sejumlah  uang,  dan pembayaran  dilakukan  menggunakan  cara  pembayaran  yang  ditentukan pedagang. Pembeli  di  BTC  sudah  memenuhi indikator  pembayaran dilakukan  menggunakan  cara  pembayaran  yang  ditentukan  pedagang, diantaranya transaksi model ATM, yaitu dengan mendeposit uangnya ke account pedagang;  pembayaran  dua  pihak  tanpa  perantara,  yaitu pembayaran  secara  langsung  di  kios  pedagang;  dan  pembayaran  dengan perantaraan  pihak  ketiga,  yaitu  menggunakan  kartu  debit  maupun  kredit dengan  memanfaatkan  EDC (Electronic  Data  Capture) yang  tersedia  di kios pedagang di BTC.
Dalam perjanjian jual beli secara online di BTC, beberapa pembeli belum memenuhi indikator pembayaran  dilakukan  pada  waktu  dan  di tempat  yang  diperjanjikan,  karena  pembeli  tersebut tidak  datang  ke  kios pedagang untuk membayar dan mengambil barang sampai waktu bongkar barang atau sampai pukul 15.00 WIB. Selain itu, beberapa pembeli belum memenuhi indikator pembayaran dilakukan dengan sejumlah uang karena pembeli tersebut melakukan  konfirmasi  atas  pembayaran  dengan mengirimkan foto bukti pembayaran palsu. b. Pedagang menyerahkan barang Indikator pedagang melaksanakan  kewajibannya  dalam menyerahkan barang  yaitu  penyerahan  dilakukan  pada  waktu  dan  di
tempat  yang  diperjanjikan dan  pedagang menanggung  barang  yang diserahkan. Dalam  perjanjian  jual  beli  secara  online  di  BTC,  beberapa pedagang belum memenuhi indikator penyerahan  dilakukan  pada  waktu dan  di  tempat  yang  diperjanjikan,  karena pedagang tersebut menjual barang yang disepakati sebelum batas waktu yang ditentukan atau sebelum bongkar barang (pukul 15.00 WIB) kepada orang lain. Hal ini dikarenakan sering terjadinya pembatalan secara sepihak oleh beberapa pembeli dengan cara  tidak  membayar  dan  mengambil  barang  di  kios  sampai bongkar barang. Selain itu, beberapa pedagang di BTC tidak mengontrol supplier untuk mengecek apakah barang yang akan dipasok tidak memiliki kendala dan  dapat  dipasok  tepat  waktu, sehingga  beberapa  pedagang  sering terlambat dalam menyerahkan barang atau bahkan tidak jadi menyerahkan barang karena barang dari supplier tidak jadi datang.
Selain belum memenuhi  indikator  di  atas,  beberapa  pedagang di BTC belum memenuhi  indikator menanggung  barang  yang  diserahkan. Pedagang tersebut tidak  mengecek  barang  terlebih  dahulu  sebelum diserahkan  kepada  pembeli  atau  sudah  mengecek  tetapi  kurang  cermat. Hal  ini  dikarenakan  banyaknya  barang  yang  masuk,  banyaknya  pembeli yang  datang,  serta  keterbatasan  waktu  dan  tenaga,  sehingga beberapa pedagang menyerahkan barang yang cacat atau keliru.
Pada  tahap  pasca  perjanjian,  beberapa  pembeli  dan  pedagang  di  BTC belum melaksanakan asas itikad baik secara optimal karena beberapa pembeli belum  sepenuhnya memenuhi indikator dalam  melaksanakan  kewajibannya membayar barang. Beberapa pembeli belum memenuhi indikator pembayaran dilakukan  pada  waktu  dan  di  tempat  yang  diperjanjikan karena  pembeli tersebut tidak  datang  ke  kios  pedagang  untuk  membayar  dan  mengambil barang sampai waktu bongkar barang atau sampai pukul 15.00 WIB. Selain itu,  beberapa  pembeli belum memenuhi indikator  pembayaran  dilakukan dengan  sejumlah  uang  karena  pembeli  tersebut mengirimkan  foto  bukti pembayaran palsu.
Sedangkan beberapa pedagang belum sepenuhnya memenuhi indikator dalam melaksanakan kewajibannya menyerahkan barang. Beberapa pedagang belum  memenuhi  indikator penyerahan  dilakukan  pada  waktu  dan  di  tempat yang diperjanjikan karena pedagang tersebut menjual barang kepada orang lain dan beberapa pedagang terlambat menyerahkan barang atau bahkan tidak jadi menyerahkan barang karena barang dari supplier tidak jadi datang. Selain itu beberapa  pedagang  belum  memenuhi indikator  menanggung  barang  yang diserahkan  karena  pedagang tersebut menyerahkan barang yang cacat  atau keliru.

## D. Simpulan
Pelaksanaan asas itikad baik meliputi seluruh tahap perjanjian, yaitu tahap pra perjanjian, tahap perjanjian, dan tahap pasca perjanjian. Pedagang dan pembeli di  BTC sudah melaksanakan  asas  itikad  baik pada  tahap perjanjian,  sedangkan pada tahap pra perjanjian dan pasca perjanjian asas  itikad  baik belum dilaksanakan.
1. Tahap Pra Perjanjian
Pada  tahap  perjanjian,  pedagang  dan  pembeli  di  BTC  sudah melaksanakan asas itikad baik karena memenuhi tolak ukur asas itikad baik yaitu adanya kesepakatan di antara para pihak dengan indikator terdapat  2 (dua) pihak, yaitu pedagang dan pembeli, serta terdapat kata “sepakat”, yaitu penawaran  yang  dilakukan  pedagang  melalui  media  internet  seperti  BBM, WA, Instagram, dan Facebook mendapat  penerimaan  dari  calon  pembeli berupa informasi mengenai nama, alamat, nomor yang dapat dihubungi, dan barang yang dipesan.
2. Tahap Perjanjian
Pada  tahap  perjanjian,  pedagang  dan  pembeli  di  BTC  sudah melaksanakan asas  itikad  baik  karena memenuhi tolak  ukur asas  itikad baik yaitu adanya kesepakatan  di  antara  para  pihak  dengan  indikator  terdapat    2 (dua) pihak, yaitu pedagang dan pembeli, serta terdapat kata “sepakat”, yaitu penawaran  yang  dilakukan  pedagang  melalui  media  internet  seperti  BBM, WA, Instagram, dan Facebook mendapat  penerimaan  dari  calon  pembeli
berupa informasi mengenai nama, alamat, nomor yang dapat dihubungi, dan barang yang dipesan.
3. Tahap Pasca Perjanjian
Pada tahap pasca perjanjian, beberapa pembeli dan pedagang di BTC belum melaksanakan asas itikad baik secara optimal karena beberapa pembeli belum  sepenuhnya memenuhi indikator dalam  melaksanakan  kewajibannya membayar barang. Beberapa pembeli belum memenuhi indikator pembayaran dilakukan  pada  waktu  dan  di  tempat  yang  diperjanjikan karena  pembeli tersebut tidak  datang  ke  kios  pedagang  untuk  membayar  dan  mengambil barang sampai waktu bongkar barang atau sampai pukul 15.00 WIB. Selain itu,  beberapa  pembeli  belum  memenuhi  indikator  pembayaran  dilakukan dengan  sejumlah  uang  karena  pembeli  tersebut mengirimkan foto  bukti pembayaran palsu.
Sedangkan beberapa pedagang belum sepenuhnya memenuhi indikator dalam melaksanakan kewajibannya menyerahkan barang. Beberapa pedagang belum memenuhi indikator penyerahan dilakukan pada waktu dan di tempat yang  diperjanjikan karena pedagang  tersebut menjual  barang  kepada  orang lain dan beberapa pedagang terlambat menyerahkan barang atau bahkan tidak jadi menyerahkan barang karena barang dari supplier tidak jadi datang. Selain itu beberapa pedagang belum memenuhi indikator menanggung barang yang diserahkan  karena  pedagang  tersebut  menyerahkan barang yang cacat  atau keliru.

## E. Saran
1. Bagi pemerintah perlu untuk memberikan kejelasan dan kepastian mengenai tolak ukur asas itikad baik dalam peraturan perundang-undangan, khususnya mengenai perjanjian jual beli secara online.
2. Bagi  pedagang  dan  pembeli  di  BTC,  asas  itikad  baik  sangat  penting dilaksanakan agar  tidak  menimbulkan  permasalahan  di  kemudian  hari  yang mengakibatkan  kerugian  di  antara  para  pihak.  Oleh karena  itu, sebaiknya pedagang dan pembeli di BTC berhati-hati dalam mengindikasi adanya pihak yang belum melaksanakan asas itikad baik.

## Daftar Pustaka
Buku :
Abdulkadir Muhammad. 2010. Hukum Perdata Indonesia . Bandung: Citra Aditya
Bakti.
Agus  Yudha  Hernoko.  2014. Hukum  Perjanjian – Asas  Proporsionalitas  dalam Kontrak Komersial) . Jakarta: Kencana.
Dikdik M. Arief Mansur dan Elisatris Gultom. 2009. Cyber Law – Aspek Hukum Teknologi Informasi. Bandung : PT Refika Aditama
Matthew  B.  Miles  dan  A.  Michael  Huberman.  1992.
Analisis  Data  Kualitatif:
Buku  Sumber  tentang  Metode-metode  Baru .  Terjemahan  Tjetep  Rohendi Rohidi. Jakarta: UI Press. Salim  H.S.  2001. Pengantar  Hukum  Perdata  Tertulis  (BW) .  Jakarta:  Sinar Grafika.
Soerjono Soekanto. 2012. Pengantar Penelitian Hukum . Jakarta: UI Press.
Subekti. 2014. Aneka Perjanjian. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Suharnoko. 2015. Hukum Perjanjian – Teori dan Analisa Kasus (Edisi  Kedua) .
Jakarta: Kencana.
Yahya  Ahmad  Zein.  2009. Kontrak  Elektronik  &  Penyelesaian  Sengketa  E- commerce dalam Transaksi Nasional & Internasional . Bandung: Mandar Maju.

## Internet :
Siaran pers, 2016, http://www.kemendag.go.id, diakses tanggal 6 April 2017. http://btcsolo.com/, diakses tanggal 28 November 2016.

## Jurnal :
Aris  Setyo  Nugroho.  “Penerapan  Asas  Iktikad  Baik  pada  Fase  Kontrak  dalam Hukum  Civil  Law  dan  Common  Law”. Jurnal  Repertorium Edisi  1 Januari-Juni 2014:74-82. Surakarta: Universitas Sebelas Maret. Ridwan Khairandy. “Makna, Tolak Ukur, Pemahaman, dan Sikap Pengadilan di Indonesia  terhadap  Iktikad  Baik  dalam  Pelaksanaan  Kontrak”. Jurnal Hukum  No.  Edisi  Khusus .  Vol  16,  Oktober  2009:  51-71.  Yogyakarta: Universitas Islam Indonesia. Shahrzad  Shahriari  et.al.  “ E-commerce and  It  Impacts  on  Global  Trend  and Market” . International Journal of Research - Granthaalayah . Vol 3, No. 4, April 2015: 49-55.