## PERSEPSI PEGAWAI TENTANG PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH
ATASAN LANGSUNG DI KANTOR KOORDINASI PERGURUAN TINGGI SWASTA WILAYAH X (SUMATERA BARAT, RIAU, JAMBI, DAN KEPULAUAN RIAU)

## Delfira
Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNP

## Abstract
The  results  showed that  the decision  by  the immediate  supervisor in  Kantor Kopertis  Wilayah  X from  the  aspects  of: 1) decision making style 2) decision making approach 3) decision making with the acceptance decision.  The  problem  that  to  writer  in  this research    is    decision  making  in  Kopertis  Wilayah  X  from  the aspects  decision making style, approach and acceptance. The type of  this  research  is  descriptive.  The  population  is  all  of  the employees  in  Kantor  Kopertis  Wilayah  X  with  amount  70  people and this called population research. The instruments that are used to  collect  the  data  is  likert’s  scale  model  which  already  put  to  a test  for  the  validity  and  realibility.  Data  is  analyzed  by  using average formula  (mean). Overall decision-making is  done by  the immediate  supervisor in Kopertis  Wilayah X are in  the  good category with an average score of 3.83.
Key word : Decision making

## PENDAHULUAN
Setiap  organisasi,  baik  dalam  skala  besar  maupun  kecil, terjadi  perubahan- perubahan  kondisi  yang  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lingkungan  eksternal  dan internal  organisasi.  Dalam  menghadapi  perkembangan  dan  perubahan  yang  terjadi maka diperlukan pengambilan keputusan  yang  cepat dan tepat. Proses pengambilan keputusan  yang  cepat  dan  tepat  dilakukan  agar  roda  organisasi  beserta  administrasi dapat berjalan terus dengan lancar.
Pimpinan sebagai  orang  yang  mempunyai  jabatan  tertinggi  dan  memiliki tanggung  jawab  yang  besar  dalam  organisasi  atau  instansi  harus  menjalankan perannya  dengan  sebaik-baiknya,  peranan  atasan  itu  sebagai  eksekutf,  sebagai penengah,  sebagai  penganjur  dan  sebagai  ahli.  Sebelum  pimpinan  melaksanakan kegiatan  organisasi  maka  terlebih  dahulu  pimpinan  harus  memperhatikan  dan mempertimbangkan  berbagai  kebijakan,  agar  para  bawahan  dapat  menjalankan kegiatan  organisasi  dengan  sebaik-baiknya.  Karena  pertimbangan  dan  keputusan
yang baik adalah sesuai dengan permasalahan dan situasi yang dihadapi serta sesuai dengan  apa  yang  diinginkan  oleh  bawahannya,  maka  untuk  menjalankan  dengan penuh keseriusan sehingga tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik.
Pada  prinsipnya  seorang  pimpinan  harus  berhati-hati  dalam  mengambil  suatu keputusan karena keputusan yang dihasilkan oleh pimpinan tersebut dapat berakibat baik atau berakibat buruk bagi organisasi atau lembaga tempat ia memimpin. Dalam mengambil  suatu  keputusan  pimpinan  harus  mempertimbangkan  pegawainya, kemampuan  dari  pegawainya  dan  melibatkan  pegawainya.  Karena  yang  akan melaksanakan  keputusan  tersebut  Nantinya  adalah  pegawainya.  Selain  itu  dalam mengambil suatu keputusan seorang pimpinan harus cepat tanggap dalam mengambil keputusan ini.
Ruang lingkup pengambilan keputusan terdiri dari gaya pengambilan keputusan, pendekatan pengambilan keputusan dan penerimaan keputusan.

## 1. Gaya pengambilan keputusan
Gaya  pengambilan  keputusan  merupakan  sikap  dan  tingkah  laku  yang ditunjukkkan  seorang  pimpinan  dalam  menyelesaikan  masalah. Menurut  Rivai (2004:64)  “gaya  berarti  sikap,  gerakan,  tingkah  laku,  sikap  yang baik”.  Dengan demikian  gaya  pengambilan  keputusan  merupakan  sikap  dan  tingkah  laku  yang ditunjukkkan seorang pimpinan dalam menyelesaikan masalah. Gaya pengambilan keputusan dapat dibedakan pada tiga golongan yaitu :
a. Melibatkan bawahan dalam mengambil keputusan. Keterlibatan bawahan dalam pengambilan keputusan dapat bersifat formal seperti penggunaan  kelompok  dalam  pengambilan  keputusan. Dengan  demikian keterlibatan bawahan dalam pengambilan keputusan berpengaruh penting terhadap hasil  keputusan  yang  akan diambil. O’dell  (Salusu,  2000:183),  mengemukakakan memang  mungkin  seoramg  eksekutif    pernah  mengambil  keputusan  sendiri  atas nama organisasi, tetapi semakin penting keputusan itu semakin kecil kemungkinan seorang eksekutif mengambil keputusan sendiri.
b. Tidak melibatkan bawahan dalam pengambilan keputusan Dalam  pengambilan  keputusan  tidak  semua  pengambilan  keputusan  harus melibatkan  bawahan,  adakalanya  pengambilan  keputusan  dilakukan  sendiri  oleh pimpinan  yang  disebut  dengan  pengambilan  keputusan  individu.  Keputusan individu  merupakan  keputusan  yang  sudah  dilakukan  dan  dipastikan  sendiri  oleh pimpinan. Syamsi  (2007:29)  mengemukakan  bahwa  pengaruh  individu  terhadap organisasi  memang  sangat  terasa  terutama  pimpinan.  Seorang  pimpinan  yang mempunyai kepribadian yang kuat, pendidikan yang tinggi, dan pengalaman yang banyak akan memberikan kesan dan pengaruh yang besar terhadap pegawainya.
c. Delegasi
Pimpinan  mendiskusikan  masalah  bersama-sama  dengan  bawahan  sehingga tercapai kesepakatan mengenai defenisi masalah yang kemudian proses pembuatan keputusan didelegasikan secara menyeluruh kepada bawahan.
Menurut  Siswanto  (2012:164)  delegasi  yang  efektif,  terdapat  manfaat  yang diperoleh sebagai berikut:
1) Semakin  banyak  tugas  yang  didelegasikan  oleh  manejer  kepada  bawahannya, semakin besar peluang baginya untuk mencuri dan menerima tanggung jawab yang lebih besar dari manejer pada hirearki di atasnya.
2) Delegasi  seringkali  memungkinkan  yang  lebih  baik  karena  para  bawahan  yang dekat  dengan  garis  tembakan  cenderung  memiliki suatu  pandangan  yang  lebih jelas  mengenai  fakta. Seringkali  delegasi  yang  dilakukan  manajer  secara  manajer secara efektif dapat memperlancar pengambilan keputusan
3) Delegasi  menyebabkan  bawahan  untuk  menerima  tanggung  jawab  dan  membuat pertimbangan sendiri.

## 2. Pendekatan Pengambilan Keputusan
Para pengambil keputusan perlu memperhatikan cara atau pendekatan tertentu yang  bersifat  sistematis  dan  terarah. Dermawan  (2000:86)  membagi pendekatan pengambilan  keputusan  ke  dalam  pendekatan  rasional (rasionality) dan  rasional terbatas (bouded rasionality). Selanjutnya diuraikan sebagai berikut:
a. Pendekatan Rasional
Pendekatan rasional  adalah pendekatan  yang  digunakan orang  yang  memiliki kemampuan yang  tinggi  dan  didukung  oleh  akses  yang  tak  terbatas  terhadap informasi  sehingga  pimpinan  dapat  menghasilkan  keputusan  yang  optimal  bagi organisasi. Menurut  Dermawan  (2004:86)  “rasionalitas  berpijak  pada  penguasaan penuh terhadap pengetahuan dan informasi yang utuh, tujuan meraih kepuasan dan optimalisasi  dari  manfaat”.  Ar tinya  rasionalitas  memiliki  pengetahuan  dan informasi  yang  jelas  dan  lengkap  pengambil  keputusan  dapat  melakukan  analisis mendalam guna mendapatkan alternatif dan konsekuensinya.
b. Pendekatan Rasional Terbatas Artinya manusia rasional terbatas memiliki sejumlah keterbatasan, ketidakmampuan  dan  memiliki  akses  yang  sulit  terhadap  pengetahuan  dan informasi.
Simon( Dermawan, 2004:90) mengemukakan karakteristik pengambilan keputusan dengan  rasional  terbatas  yakni”  pengolahan  informasi  yang  terbatas (limited information processing), penggunaan aturan praktis (the use of rules of thumb) dan pemuasan atau kepuasan (satisficing)”.

## 3. Penerimaan Keputusan
Penerimaan  keputusan  merupakan  adanya  dukungan  dan  kepatuhan  terhadap keputusan. Menurut  Siagian  (2001:165)  dapat  dinyatakan  secara  aksiomatis,
bahwa  keputusan  yang  baik  adalah  keputusan  yang  dapat  diterima  oleh  semua pihak  yang  akan  terpengaruh  oleh  keputusan  tersebut,  baik  itu  bersifat  positif maupun bersifat negatif.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  termasuk penelitian  deskriptif  yang  dimana  semua  populasi dijadikan sampel  yang  dinamakan  penelitian  populasi.  Instrument  yang  digunakan untuk mnegumpulkan data pada penelitian ini adalah angket model skala Likert yang telah di uji cobakan dan hasilnya valid dan reliabel. Pengolahan data hasil penelitian dilakukan dengan menggunakan rumus rata-rata (mean).

## HASIL PENELITIAN
Secara  keseluruhan pengambilan  keputusan di Kopertis  Wilayah  X dikategorikan  baik  dengan  skor  rata-rata  3,83.  Masing-masing  indikator  berada  di kategori  baik, gaya  pengambilan  keputusan:  a) melibatkan  bawahan  dengan  skor rata-rata  4,03,  b) tidak  melibatkan  bawahan  dengan  skor  rata-rata  3,63,dan c) delegasi dengan  skor  rata-rata 3,91,.Pendekatan:  a) rasional  dengan  skor  rata-rata 3,88,  b) rasional  terbatas  dengan  skor  rata-rata  3,81,dan  penerimaan  dengan  skor rata-rata 3,79
Berikut ini tabel rekapitulasi persepsi pegawai tentang pengambilan keputusan oleh Atasan langsung I Kantor Kopertis Wilayah X
No Pengambilan Keputusan oleh Atasan Langsung di Kantor Kopertis Wilayah X Rata-rata Ket 1 Gaya a. Melibatkan bawahan 4,03 b. Tidak melibatkan bawahan 3,63 c. Delegasi 3,91 Rata-rata 3,86 2 Pendekatan a. Rasional 3,88 b. Rasional terbatas 3,81 Rata-rata 3,85 3 Penerimaan 3,79 Rata-rata 3,83

## PEMBAHASAN
Pada  bagian  ini  akan  dikemukakan  pembahasan  hasil  penelitian  mengenai persepsi  pegawai  tentang pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  Kantor Kopertis Wilayah X seperti yang telah dideskripsikan pada bagian sebelumnya, yang
meliputi  tentang gaya  pengambilan  keputusan, pendekatan  dalam  pengambilan keputusan dan penerimaan keputusan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa persepsi  pegawai  tentang pengambilan keputusan oleh atasan langsung di Kantor Kopertis Wilayah X mendapat skor rata- rata 3,86 termasuk  dalam  kategori tepat dan  sudah  berjalan  sebagaimana  mestinya, pada  unsur gaya  pengambilan  keputusan yang  mendapatkan  skor  tertinggi  adalah gaya pengambilan keputusan melibatkan bawahan dengan skor 4,03.
Dalam  angket  yang  penulis  bagikan  terdapat  beberapa  pernyataan  yang mengatakan  bahwa gaya pengambilan  keputusan  yang  dipakai  oleh  atasan  adalah gaya  pengambilan  keputusan  melibatkan  bawahan,  tidak  melibatkan  bawahan  dan delegasi dapat dikatakan baik, hal tersebut dapat menggambarkan gaya pengambilan keputusan  yang  dipakai  oleh  atasan  langsung  di  kopertis  wilayah  x  melalui  gaya pengambilan keputusan melibatkan bawahan memiliki skor (4,03), tidak melibatkan bawahan  memiliki  skor  (3,63)  dan  delegasi  memiliki  skor  (3,91)  masing-masing memiliki  skor  yang  menyatakan  tepat dan  sudah  berjalan  sebagaimana  mestinya. Menurut Menurut Rivai  (2004:64) “gaya berarti sikap, gerakan, tingkah laku, sikap yang  baik”.  Dengan  demikian  gaya  penga mbilan  keputusan  merupakan  sikap  dan tingkah  laku  yang  ditunjukkkan  seorang  pimpinan  dalam  menyelesaikan  masalah”. Hal  ini  menjelaskan  bahwa  gaya  pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di kantor  kopertis  wilayah  x    telah  diterapkan  sebagaimana  mestinya oleh  atasan langsung.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengambilan  keputusan  oleh  atasan langsung  di  kantor  kopertis  wilayah  x  melalui  pendekatan  pengambilan  keputusan mendapat  skor  rata-rata  3,85 termasuk  ke  dalam  kategori  tepat dan  sudah  berjalan sebagaimana  mestinya,  pada  unsur  pendekatan  pengambilan  keputusan  yang mendapatkan skor tertinggi adalah pada rasional dengan skor (3,88).
Dalam  angket  yang  penulis  bagikan  terdapat  beberapa  pernyataan  yang mengatakan  bahwa  pendekatan  dalam  pengambilan  keputusan  yaitu  pendekatan rasional  dan  pendekatan  rasional  terbatas  dapat  dikatakan  tepat,  hal  tersebut  dapat menggambarkan pendekatan dalam pengambilan keputusan yang dipakai oleh atasan langsung  di  kopertis  wilayah  x  yaitu  pendekatan  rasional  memiliki  skor  (3,88)  dan pendekatan rasional terbatas memiliki skor (3,81) masing-masing memiliki skor yang baik  dan  tepat  digunakan  oleg  atasan  langsung. Siagian  dalam  Iqbal  (2002:237) menyatakan  bahwa  pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  pendekatan  yang sistematis  terhadap  alternatif  yang  dihadapi  dan  mengambil  tindakan  yang  menurut perhitungan  merupakan  tindakan  yang  paling  tepat”. Hal  ini  menjelaskan  bahwa pendekatan  dalam  pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kantor  kopertis wilayah x  telah diterapkan sebagaimana mestinya oleh atasan langsung.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengambilan  keputusan  oleh  atasan langsung di kantor kopertis wilayah x dengan penerimaan keputusan  mendapat skor rata-rata  3,79  termasuk  ke  dalam  kategori  baik  dan  keputusan  yang diambil  oleh atasan  langsung  dapat  diterima  dengan  baik  oleh  semua  pihak. Menurut Siagian (2001:165)  dapat  dinyatakan  secara  aksiomatis,  bahwa  keputusan  yang  baik  adalah keputusan  yang  dapat  diterima  oleh  semua  pihak  yang  akan  terpengaruh  oleh keputusan  tersebut,  baik  itu  bersifat  positif  maupun  bersifat  negatif. Dari  hasil penelitian  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  keputusan  yang  diambil  oleh  atasan langsung dapat diterima oleh semua pihak  dengan baik.
Pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kantor  Kopertis  Wilayah  X dilihat dari gaya pengambilan keputusan, pendekatan dalam pengambilan keputusan dan  penerimaan  memiliki  skor  (3,83)  sudah  termasuk  kedalam  kategori  baik  dan diterapkan sebagaimana mestinya oleh atasan. Pembuatan keputusan mempunyai arti yang  sangat  penting  bagi  maju  mundurmya  suatu  organisasi.  Masa  depan  suatu organisasi  sangat  ditentukan  oleh  keputusan  yang  dibuat  sekarang.  Pembuatan keputusan dilakukan untuk memecahkan masalah terkait dengan posisi keputusan itu sendiri  yang  diharapkan  dapat  mempertahankan  organisasi  agar  terus  maju, penggerak  kegiatan,  dan  menjadi  titik  berangkat  organisasi  dalam  melaksanakan aktivitas manajemen.
Jadi Pengambilan keputusan oleh atasan langsung di kantor kopertis wilayah x dapat  dilihat  dari  gaya  pengambilan  keputusan,  pendekatan  pengambilan  keputusan dan  penerimaan  keputusan  sudah  mencakup  kategori  baik.  Berarti  Pengambilan keputusan oleh atasan langsung melalui gaya, pendekatan dan penerimaan keputusan sudah  diterapkan  sesuai  dengan  angket  yang  diisi  oleh  pegawai  di  kantor  kopertis wilayah x.
Setelah  penulis  melakukan  penelitian  ternyata  hasilnya  berbeda  dengan fenomena-fenomena  yang  penulis  dapatkan  melalui  pengamatan.  Hal  ini  diduga karena  ada  beberapa  keterbatasan  di  dalam  melakukan  penelitian  seperti, kurang objektifnya  pegawai  dalam  pengisian  instrumen  penelitian  dan  masih  adanya responden  yang  belum  memberikan  jawaban  yang  sebenarnya  atau  secara  nyata terjadi dalam organisasi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  temuan  dalam  penelitian,  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kopertis  wilayah  X  melalui  gaya pengambilan  keputusan  memiliki  skor  rata-rata  3,86  hal  ini  menyatakan  bahwa penerapan  gaya  pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  telah  sesuai dengan kondisi kantor.
2. Pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kopertis  wilayah  x  melalui pendekatan pengambilan keputusan memiliki skor rata-rata 3,85 hal ini menyatakan bahwa pendekatan yang dilakukan oleh atasan dalam pengambilan keputusan telah tepat
3. Pengambilan keputusan oleh atasan langsung di kantor Kopertis Wilayah X dengan penerimaan  keputusan  memiliki  skor  rata-rata  3,79  hal  ini  menyatakan  bahwa keputusan  yang  diberikan  oleh  atasan  langsung  dapat  diterima  dengan  baik  oleh semua pihak yang terkait khususnya pegawai.
4. Berdasarkan  hasil  penelitian  keseluruhannya  dapat  dilihat  bahwa  pengambilan keputusan oleh atasan langsung di kopertis Wilayah X memiliki skor rata-rata 3,83 hal  ini  menyatakan  bahwa  pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kantor kopertis Wilayah X  sudah baik.

## SARAN
Berdasarkan kesimpulan diatas dapat dikemukakan saran-saran sebagai berikut:
1. Pengambilan  keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kantor  kopertis  wilayah  X melalui  gaya  pengambilan  keputusan  sudah  berjalan  dengan baik,  maka pemakaian  gaya  pengambilan  keputusan  ini  akan  semakin  lebih  baik  apabila disesuaikan dengan situasi.
2. Pengambilan keputusan oleh atasan langsung di kantor kopertis wilayah x melalui pendekatan  pengambilan  keputusan    telah  tepat,  maka  akan  menjadi lebih  baik lagi apabila pendekatan yang dipakai disesuaikan dengan kondisi yang berlaku di kantor
3. Pengambilan  Keputusan  oleh  atasan  langsung  di  kantor  Kopertis  Wilayah  X dengan  penerimaan  maka  harus  lebih  dipertahankan  lagi  oleh  atasan  agar keputusan yang diberikan oleh atasan tetap dapat diterima oleh semua pihak yang terkait khususnya pegawai.

## DAFTAR PUSTAKA
Dermawan, Risky. 2004. Pengambilan Keputusan. Bandung: alfabeta Hasan, Iqbal. 2002. Teori Pengambilan Keputusan. Jakarta: Ghalia Indah Siagian, Sondang P. 2001. Teori dan Praktek Pengambilan Keputusan. Jakarta: Haji Mas Agung
Rivai, Veitzal.2004. Kepemimpinan dan Prilaku Organisasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Siswanto, HB. 2012. Pengantar Manajemen. Jakarta: PT. Bumi Aksara Syamsi,  Ibnu.  2007. Pengambilan  Keputusan  dalam  Sistem  Informasi.  Jakarta:
Bumi Aksara