PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 PADA PT JWT GLOBAL LOGISTICS INDONESIA
Augustine Archi Mariatama 1 , Lovinta Happy Atrinawati 2 , M. Gilvy Langgawan Putra 3
Sistem Informasi, Institut Teknologi Kalimantan
Jl. Sei Wain Km. 15 Kelurahan Karang Joang Kecamatan Balikpapan Utara, Balikpapan e-mail : * 1 10171009@student.itk.ac.id , 2 lovinta@lecturer.itk.ac.id ,
3 gilvy.langgawan@lecturer.itk.ac.id

## Abstract
PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  is  company  in  logistic  field  (cargo  services,  freight forwarding,  export  and  import).  Utilization  of  information  technology  in  this  company  has  not  fully played  a  role  in achieving  company  goals.  Therefore,  the design  of  information  technology  governance using COBIT 2019 framework to overcome these problems. This research starts from literature study and reach  out  the  problem  at  PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia.  The  next  step  is  using  COBIT  2019 framework  that  is  understand  the  enterprise  context  and  strategy,  determine  the  initial  scope  of  the governance  system,  refine  the  scope  of  the  governance  system,  and  conclude  the  governance  system design which results in governance design in the form of value for 40 core models. COBIT 2019 measures each core model with design factor toolkit. Each design factor contains a statement that is tailored to the enterprise’s  condition.  Core  model  which  has  target  of  capability  level  of  4  is  APO03  Managed Enterprise  Architecture,  APO12  Managed  Risk,  BAI06  Managed  IT  Changes  and  DSS01  Managed Operations.
Keyword: capability level, COBIT 2019, governance, information technology, management

## PENDAHULUAN
PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  adalah  perusahaan  yang  menjalankan  usaha  pada bidang  jasa  pengiriman  barang  dan  jasa  pengurusan  transportasi  serta  ekspor  dan  impor. Perusahaan ini  berdiri tahun  2009  di  Balikpapan  dengan lingkup usaha awal  sebagai  penyedia jasa pengiriman kargo. Seiring berjalannya waktu, pada tahun 2010 mulai memperluas produk jasa pengiriman terpadu ( one stop service ), mengintegrasi semua jalur transportasi untuk tujuan domestik  dan internasional  (PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia,  2010).  Dalam  melaksanakan kegiatan  operasional  perusahaan,  PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  mengalami  beberapa permasalahan. Permasalahan dari sisi sumber daya manusia (SDM) dimana kuantitas SDM yang dimiliki  perusahaan  ini  masih  sedikit  serta  SDM  yang  memahami  pemanfaatan  teknologi informasi  juga  sedikit  (Ulfa,  Suprapto,  &  Mursityo,  2019).  Hal  ini  menimbulkan  kesenjangan pengetahuan  antar  pegawai  dan  ketidakseimbangan  pekerja.  Permasalahan  dari  sisi  organisasi adalah  perusahaan  ini  belum  menetapkan  standar  operasional  prosedur  secara  menyeluruh sehingga  pelaksanaan  proses  tidak  sistematis  dan  capaian  kerja  belum  optimal  (Antonius, Rudianto,  &  Tanaem,  2020).  Serta,  perusahaan  ini  belum  memiliki  manajemen  pengelolaan teknologi inovasi yang mengakibatkan perusahaan sulit melakukan inovasi. Selain itu, pengaruh persaingan  antara  sesame  perusahaan  logistik  juga  menekan  perusahaan  ini  untuk  terus mengembangkan pelayanan kepada pelanggan (Andry, 2016). Perusahaan ini belum melakukan penilaian  terkait  pengelolaan  teknologi  informasi  yang  ditujukan  untuk  memahami kebermanfaatan  teknologi  dalam  perusahaan  (Budiyono,  2019).  Permasalahan  dalam  hal teknologi  ialah  sering  terjadi  kesalahan  dalam  pengelolaan  data  yang  menimbulkan  kerugian pada perusahaan (Belo, Atrinawati, & Wiranti, 2020).
Berdasarkan  permasalahan  yang  didapatkan  dari  studi  literatur  dan  selaras  dengan temuan  yang  ada  pada  studi  kasus,  maka  didapatkan  solusi  berupa  perancangan  tata  kelola teknologi informasi. Tata kelola teknologi informasi adalah bagian dari tata kelola perusahaan yang  bertujuan  untuk  memetakan  tanggung  jawab  pihak  teknologi  informasi  dan  pihak  bisnis dalam  perusahaan  sehingga  mendukung  penyelarasan  bisnis  dan  teknologi  informasi  serta menciptakan  nilai  bisnis  dari  investasi  bisnis  yang  mendukung  teknologi  informasi  (ISACA, 2018).  Perancangan  tata  kelola  teknologi  informasi  membutuhkan framework atau  pedoman perancangan. Framework yang berfokus pada perancangan tata kelola dan manajemen teknologi informasi  yang  umum  digunakan  pada  beberapa  penelitian  di  atas  adalah  COBIT  ( Control Objective  for  Information  and  related  Technology ).  COBIT  mengeluarkan  beberapa  versi framework yang  sering  diimplementasikan  dalam  perancangan tata  kelola teknologi  informasi. Pada penelitian Puspitoputra, Mursityo dan Herlambang (2020) menggunakan COBIT 4.1 untuk melakukan  pengukuran  tingkat  kematangan  tata  kelola  teknologi  informasi.  Pada  penelitian tersebut  hanya  difokuskan  pada  domain Acquire  and  Implement (Puspitoputra,  Mursityo,  & Herlambang,  2020).  Kemudian  pada  penelitian  Purwanto  dan  Yuanita  (2019)  melakukan perancangan  tata  kelola  teknologi  informasi  menggunakan  COBIT  5  yang  berfokus  pada domain  APO  11  dan  APO  12  (Purwanto &  Yuanita, 2019).  Perancangan tata kelola  teknologi informasi  menggunakan  COBIT  4.1  dan  COBIT  5  dapat  dilakukan  dengan  penentuan  fokus domain yang akan diteliti diluar tahapan dari COBIT 4.1 dan COBIT 5. Sedangkan pada studi kasus  PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  memerlukan  analisis  terlebih  dahulu  untuk menentukan  domain  atau  proses  penting  yang  akan  dinilai  tingkat  kematangannya.  Maka  dari itu, disesuaikan dengan penelitian Anastasia dan Atrinawati (2020) yang menggunakan COBIT 2019  dalam  menentukan  domain  atau  proses  penting  bagi  perusahaan  untuk  kemudian  dinilai tingkat kematangannya (Anastasia & Atrinawati, 2020).
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang tata kelola teknologi informasi agar menghasilkan keselarasan pemanfaatan teknologi informasi dengan tujuan perusahaan PT JWT Global  Logistics  Indonesia  di  antaranya  adalah  meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia yang  berpengalaman  dalam  menjalankan  usaha  di  bidang  pembangunan,  konstruksi,  instalasi, perdagangan,  ekspor  dan  impor,  distributor,  perindustrian,  pengangkutan,  ekspedisi, pergudangan, jasa dan pertambangan, memperluas jenis pelayanan pengiriman, mengutamakan kualitas  penyaluran  barang  dan  jasa  dengan  waktu  yang  efektif  dan  efisien,  memberikan penawaran  harga  yang  fleksibel  kepada  pelanggan,  serta  mengutamakan  kecepatan  proses dokumentasi  dan  transportasi  dalam  menjalankan  usaha.  Maka  dari  itu,  diperlukan  penentuan proses-proses  penting  yang  mendukung  pencapaian  tujuan  tersebut  menggunakan framework COBIT  2019.  Perbedaan  penggunaan framework pada  perancangan  tata  kelola  teknologi informasi kali ini adalah adanya peran Design Factor sebagai tools yang menyesuaikan kondisi perusahaan  dengan  domain-domain  pada  COBIT  2019.  Selain  itu,  terdapat  perbedaan  dari prinsip dan tambahan domain pada COBIT 2019 dibanding dengan framework COBIT 4.1 dan COBIT  5.  COBIT  2019  menawarkan  fleksibilitas  yang  lebih  luas  disbanding  dengan  versi sebelumnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan melalui beberapa tahapan atau prosedur perancangan tata kelola teknologi  informasi  dengan  menggunakan framework COBIT  2019  pada  PT  JWT  Global Logistics Indonesia yang ditunjukkan pada Gambar 1.
Gambar  1. Metode Penelitian Menggunakan Framework COBIT 2019
Adapun  penjelasan  terkait  metode  penelitian  yang  ditunjukkan  pada  Gambar  1  adalah sebagai berikut.
1. Memahami tujuan dan strategi perusahaan
Tahap  ini  dilakukan  dengan  wawancara  kepada  Direktur  PT  JWT  Global  Logistics Indonesia  untuk  mengetahui  profil  perusahaan  termasuk  struktur  organisasi,  strategi hingga tujuan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya.
2. Menentukan lingkup awal dari sistem tata kelola Tahap  ini  dilakukan  dengan  analisis design  factor 1  sampai design  factor 4  yang berkaitan  dengan  strategi  perusahaan,  tujuan  perusahaan,  profil  risiko  dan  isu  atau masalah terkait teknologi dan informasi dalam perusahaan.
3. Memperbaiki lingkup sistem tata kelola Tahap  ini  dilakukan  dengan  analisis design  factor 5  hingga design  factor 11  yang berkaitan dengan ancaman perusahaan, tuntutan kepatuhan, peran TI dalam perusahaan, model  sumber  daya  TI  pada  perusahaan,  metode  pengembangan  TI,  strategi pemanfaatan TI, dan ukuran perusahaan.
4. Menyimpulkan rancangan sistem tata kelola
Seluruh  penilaian  yang  dilakukan  pada design  factor akan  menghasilkan  nilai  pada setiap  proses  atau core  model dari  skala  -100  hingga  100.  Proses-proses  yang  penting bagi perusahaan memiliki tingkat kapabilitas tertinggi. Proses pada tingkat kapabilitas 4 memiliki nilai 75 ke atas, tingkat 3 memiliki nilai 50 ke atas, tingkat 2 memiliki nilai 50 ke atas sedangkan proses yang memiliki nilai 25 ke bawah berada pada tingkat 1.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Memahami Tujuan dan Strategi Perusahaan
Tahap  ini  dilakukan  perancangan  awal  tata  kelola  teknologi  informasi  dengan mengidentifikasi  profil  atau  deskripsi  umum  perusahaan,  struktur  organisasi,  serta  strategi  PT JWT Global Logistics Indonesia. PT JWT Global Logistics Indonesia memiliki beberapa tujuan yaitu.
a. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berpengalaman dalam menjalankan usaha di  bidang  pembangunan,  konstruksi,  instalasi,  perdagangan,  ekspor  dan  impor,  distributor, perindustrian, pengangkutan, ekspedisi, pergudangan, jasa dan pertambangan.
b. Memperluas jenis pelayanan pengiriman.
c. Mengutamakan kualitas penyaluran barang dan jasa dengan waktu yang efektif dan efisien.
d. Memberikan penawaran harga yang fleksibel kepada pelanggan.
e. Mengutamakan kecepatan proses dokumentasi dan transportasi dalam menjalankan usaha.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan,  didapatkan  hasil  bahwa  PT  JWT  Global Logistics memiliki strategi yang berfokus kepada pelanggan dan inovasi perusahaan.
2. Menentukan Lingkup Awal dari Sistem Tata Kelola
a. Design Factor 1 – Enterprise Strategy
PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  memiliki  strategi  primer  untuk  memberikan layanan  terbaik  bagi  pelanggan  mereka  atau client  service/stability .  Selain  itu,  perusahaan  ini juga berkomitmen untuk selalu berkembang memperluas lingkup pelayanan mereka. Maka dari itu, perusahaan ini menuntut diri untuk mengikuti kemajuan zaman dan memelihara penggunaan teknologi yang saat ini dimiliki. Maka dari itu, strategi sekunder dari PT JWT Global Logistics Indonesia  adalah innovation/differentiation .  Berdasarkan  keterangan  tersebut  maka  diperoleh penilaian design  factor 1  pada  Gambar  2  yang  menjelaskan  bahwa  strategi  perusahaan  yang dirumuskan  oleh  COBIT  2019  (sumbu  y)  menunjukkan  nilai  (sumbu  x)  kesesuaian  yang berbeda sesuai dengan strategi yang diterapkan perusahaan ini.
Gambar 1. Design Factor 1 ( Enterprise Strategy )

## b. Design Factor 2 – Enterprise Goals
PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  memiliki  3  tujuan  utama  yaitu  meningkatkan pelayanan  yang  berorientasi  kepada  pelanggan  dengan  mengutamakan  seluruh  kebutuhan pelanggan  terkait  proses  bisnis  yang  dijalankan  perusahaan, mengoptimalkan  ketersediaan  dan keberlangsungan  layanan  bisnis  dengan  memelihara  kelancaran  operasional  perusahaan  serta meningkatkan  kualitas  manajemen  informasi.  Tujuan-tujuan  dipetakan  pada design  factor 2 yaitu pada EG05, EG06 dan EG07 sehingga penilaian pada ketiga faktor tersebut berada pada skala 5. Bagan penilaian design factor 2 ditunjukkan pada Gambar 3 yang menjelaskan bahwa setiap tujuan (sumbu y) memiliki nilai kepentingan (sumbu x) yang berbeda-beda sesuai dengan kondisi perusahaan.
2 3 1 5 0 1 2 3
4 5 Design Factor 1 Enterprise Strategy
Importance of different strategies (Input)
Growth/Acquisition
Innovation/Differentiation
Cost Leadership Client Service/Stability
Gambar 2. Design Factor 2 ( Enterprise Goals )

## c. Design Factor 3 – IT Risk Profile
Risiko terkait teknologi informasi yang dihadapi perusahaan ini adalah manajemen data dan  informasi  karena  data  yang  dimiliki  sangat  banyak  namun  tidak  terorganisir  sehingga kemungkinan  kehilangan  dan  rusaknya  data  sangat  berdampak  pada  proses  bisnis  yang dijalankan  karena  seluruh  informasi  dalam  proses  kepabeanan  harus  dilaporkan  secara sistematis kepada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Terdapat 19 profil risiko yang dipetakan oleh  COBIT  2019  pada design  factor 3,  dimana  yang  sesuai  pada  profil  risiko  perusahaan  ini adalah risiko data & information management sehingga risiko ini menjadi risiko tertinggi. Pada Gambar  4  dijelaskan  risiko-risiko  lain  terkait  teknologi  informasi  (sumbu  y)  dan  penilaian urgensi risiko tersebut (sumbu x).
3 2 3 2 5 5 5 3 1 3 1 3 3 EG01 — Portfolio of competitive products and services
EG02 — Managed business risk EG03 — Compliance with external laws and regulations
EG04 — Quality of financial information EG05 — Customer-oriented service culture EG06 — Business-service continuity and availability EG07 — Quality of management information EG08 — Optimization of internal business process …
EG09 — Optimization of business process costs EG10 — Staff skills, motivation and productivity EG11 — Compliance with internal policies EG12 — Managed digital transformation programs
EG13 — Product and business innovation
Design Factor 2 Enterprise Goals (Input)
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 IT investment decision making, portfolio definition & maintenance
Program & projects life cycle management
IT cost & oversight
IT expertise, skills & behavior Enterprise/IT architecture IT operational infrastructure incidents Unauthorized actions
Software adoption/usage problems
Hardware incidents
Software failures
Logical attacks (hacking, malware, etc.)
Third-party/supplier incidents
Noncompliance Geopolitical Issues Industrial action Acts of nature
Technology-based innovation Environmental Data & information management
Design Factor 3 IT Risk Profile
Risk Rating of IT Risk Scenario Categories (Input)

## d. Design Factor 4 – I&T Related Issues
Permasalahan yang sangat serius terkait teknologi dan informasi yang terdapat pada PT JWT  Global  Logistics  Indonesia  adalah  kesenjangan  antara  pengetahuan  bisnis  dengan pengetahuan  teknologi  yang  mana  didasari  perbedaan  cara  pandang  dari  sisi  bisnis  dengan teknologi serta ketidakmampuan perusahaan dalam menguasai teknologi atau berinovasi dengan teknologi.  Penilaian  terkait  isu-isu  teknologi  dan  informasi  pada  perusahaan  ini  terdapat  pada Gambar  5  yang  menjelaskan  bahwa  setiap  isu-isu  teknologi  dan  informasi  (sumbu  y)  diberi skala kepentingan isu dari 1 sampai 3 (sumbu x).
Gambar 4. Design Factor 4 ( I&T Related Issues )
3. Memperbaiki Lingkup Sistem Tata Kelola
a. Design Factor 5 – Threat Landscape
Design  factor 5  memetakan  persentase  tingkat  ancaman  yang  dihadapi  oleh  PT  JWT Global  Logistics  Indonesia  dimana  perusahaan  sering  menghadapi  ancaman  normal  seperti persaingan  dengan  perusahaan  lain  yang  lebih  matang,  pemenuhan  kebutuhan  pelanggan  dan sebagainya  dibandingkan  ancaman  tinggi  seperti  kondisi  geopolitik  walaupun  ancaman  tinggi memiliki  dampak  yang  lebih  besar  terhadap  keberlangsungan  perusahaan.  Gambar  6 menunjukkan bahwa jenis ancaman yang dihadapi PT JWT Global Logistics Indonesia sebagian besar merupakan ancaman jenis normal dengan nilai 55 persen sedangkan ancaman jenis tinggi sebesar 45 persen.
0 1 2 3
Frustration between different IT entities across the organization…
Frustration between business departments (i.e., the IT customer) and…
Significant IT-related incidents, such as data loss, security breaches,…
Service delivery problems by the IT outsourcer(s)
Failures to meet IT-related regulatory or contractual requirements
Regular audit findings or other assessment reports about poor IT…
Substantial hidden and rogue IT spending, that is, IT spending by user…
Duplications or overlaps between various initiatives, or other forms of…
Insufficient IT resources, staff with inadequate skills or staff…
IT-enabled changes or projects frequently failing to meet business…
Reluctance by board members, executives or senior management to…
Complex IT operating model and/or unclear decision mechanisms for…
Excessively high cost of IT
Obstructed or failed implementation of new initiatives or innovations…
Gap between business and technical knowledge, which leads to…
Regular issues with data quality and integration of data across various…
High level of end-user computing, creating (among other problems) a…
Business departments implementing their own information solutions…
Ignorance of and/or noncompliance with privacy regulations
Inability to exploit new technologies or innovate using I&T
Design Factor 4 IT-Related Issues
Importance of IT-Related Issues (Input)
Gambar 5. Design Factor 5 ( Threat Landscape )

## b. Design Factor 6 – Compliance Requirement
PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  cenderung  mematuhi  peraturan  yang  sama  dan lebih  minim  dari  perusahaan  lain.  Untuk  peraturan  tingkat  tinggi  yang  dijalankan  ialah  terkait perjanjian dengan pihak PT JWT Global Logistics (S) Pte Ltd di Singapura. Hal ini ditunjukkan pada  Gambar  7  dimana  tingkat  tuntutan  yang  harus  dipatuhi  oleh  PT  JWT  Global  Logistics Indonesia masuk ke dalam kategori tinggi sebesar 20 persen, serta normal dan rendah masing- masing sebesar 40 persen.
Gambar 6. Design Factor 6 ( Compliance Requirement )

## c. Design Factor 7 – Role of IT
Peran  teknologi  informasi  dalam  perusahaan  ini  adalah factory yang  menunjukkan bahwa  teknologi  informasi  telah  mendukung  percepatan  proses  kepabeanan  dengan  adanya sistem  informasi  CEISA,  namun  belum  melakukan  inovasi  terkait  penerapan  sistem  tersebut. Hal  ini  ditunjukkan  pada  Gambar  8  yang  menyatakan  bahwa  bahwa  peranan  TI  berdasarkan COBIT 2019 (sumbu y) dinilai kesesuaiannya dengan skala 1 sampai 5 (sumbu x) .
Gambar 7. Design Factor 7 ( Role of IT )

## d. Design Factor 8 – IT Sourcing Model
Teknologi  informasi  yang  digunakan  oleh  perusahaan  ini  sebagian  besar  berasal  dari outsourcing dan sebagian penyimpanan data dari sistem berasal dari cloud . Hal ini ditunjukkan pada  Gambar  9  yang  menjelaskan  bahwa  PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  menggunakan model  sumber  penerapan teknologi informasi  berupa outsourcing  sebesar 80  persen  dan cloud sebesar 20 persen dan tidak memiliki sumber daya teknologi informasi yang dikelola mandiri.
Gambar 8. Design Factor 8 ( IT Sourcing Model )

## e. Design Factor 9 – IT Implementation Methods
Metode  implementasi  sistem  informasi  pada  perusahaan  ini  dilakukan  secara DevOps secara menyeluruh, sehingga nilai persentase untuk metode pengembangan DevOps adalah 100 persen yang ditunjukkan pada Gambar 10.
Gambar 9. Design Factor 9 ( IT Implementation Methods )
f.
Design Factor 10 – Technology Adoption Strategy
Dalam  menerapkan  teknologi,  perusahaan  ini  termasuk  dalam slow  adopter dan follower .  Hal  ini  disebabkan  penggunaan  teknologi  yang  masih  kurang  jika  dibandingkan perusahaan  sejenis  serta  penerapan  sistem  informasi  hanya  mengikuti  kebijakan  Direktorat Jenderal  Bea  dan  Cukai.  PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  menggunakan  strategi  sebagai follower sebesar 30 persen dan slow adopter sebesar 70 persen dalam menerapkan teknologinya seperti yang ditunjukkan pada Gambar 11.
Gambar 10. Design Factor 10 ( Technology Adoption Strategy )

## g. Design Factor 11 – Enterprise Size
PT JWT Global Logistics Indonesia memiliki 8 orang karyawan tetap sehingga masuk ke dalam ukuran perusahaan kecil dan menengah.

## 4. Menyimpulkan Rancangan Sistem Tata Kelola
Rancangan  sistem  tata  kelola  disimpulkan  berdasarkan  nilai  yang  dimasukkan  pada design  factor  dalam  tahap-tahap  sebelumnya.  Nilai  yang  diberikan  pada  setiap  design  factor dalam  tahap  sebelumnya  menunjukkan  tujuan  yang  akan  dicapai  perusahaan  dan  batasan- batasan  terkait  teknologi  informasi  yang  dimiliki.  Sehingga  dengan  akumulasi  penilaian  oleh COBIT  2019  design  toolkit  diperoleh  proses-proses  atau  core  model  yang  penting  untuk mencapai  target  tingkat  kapabilitas  tertentu.  Semakin  tinggi  nilai  pada  tiap  core  model menunjukkan  semakin  tinggi  target  tingkat  kapabilitas  proses  tersebut.  Hal  ini  mengartikan bahwa  core  model  tersebut  bernilai  semakin  penting  bagi  perusahaan  untuk  dinilai  dan dilakukan perbaikan. Hasil rancangan tersebut disajikan dalam Tabel 1.
Tabel 1. Rancangan Sistem Tata Kelola
Core Model Nilai Tingkat Kapabilitas EDM01— Ensured  Governance Framework Setting & Maintenance -20 1 EDM02— Ensured Benefits Delivery 20 1 EDM03— Ensured Risk Optimization 35 2 EDM04— Ensured Resource Optimization -35 1 EDM05— Ensured Stakeholder Engagement 5 1 APO01— Managed I&T Management Framework -5 1 APO02— Managed Strategy -30 1 APO03— Managed Enterprise Architecture 90 4
Core Model Nilai Tingkat Kapabilitas APO04— Managed Innovation 20 1 APO05— Managed Portfolio -55 1 APO06 —Managed Budget & Costs -60 1 APO07 —Managed Human Resources 20 1 APO08 —Managed Relationships 10 1 APO09 —Managed Service Agreements 45 2 APO10 —Managed Vendors 10 1 APO11 —Managed Quality 35 2 APO12 —Managed Risk 85 4 APO13 —Managed Security 35 2 APO14 —Managed Data 5 1 BAI01 —Managed Programs -50 1 BAI02 —Managed Requirements Definition -15 1 BAI03 —Managed Solutions Identification & Build 5 1 BAI04 —Managed Availability & Capacity -20 1 BAI05 —Managed Organizational Change -35 1 BAI06 —Managed IT Changes 75 4 BAI07 —Managed IT Change Acceptance and Transitioning 40 2 BAI08 —Managed Knowledge 20 1 BAI09 —Managed Assets -10 1 BAI10 —Managed Configuration 70 3 BAI11 —Managed Projects -100 1 DSS01 —Managed Operations 80 4 DSS02 —Managed Service Requests & Incidents 60 3 DSS03 —Managed Problems 55 3 DSS04 —Managed Continuity 60 3 DSS05 —Managed Security Services 35 2 DSS06 —Managed Business Process Controls 40 2 MEA01 —Managed Performance and Conformance Monitoring 30 2 MEA02 —Managed System of Internal Control 0 1 MEA03 —Managed Compliance with External Requirements -10 1 MEA04 —Managed Assurance 15 1
Sumber: Data primer yang diolah, 2021

## KESIMPULAN
Setelah penelitian ini dilaksanakan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa.
1. Berdasarkan penilaian kondisi perusahaan dengan design factor COBIT 2019 diperoleh hasil rancangan  tata  kelola  teknologi  informasi  pada  PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia  yang menunjukkan  terdapat  empat  proses  penting  atau core  model prioritas  pada  perusahaan  ini yaitu APO03 Managed Enterprise Architecture , APO12 Managed Risk , BAI06 Managed IT Changes dan DSS01 Managed Operations .
2. Keempat  proses  tersebut  merupakan  proses  yang  secara  langsung  mendukung  tujuan perusahaan,  sehingga  apabila  proses-proses  tersebut  diterapkan  maka  akan  membantu  PT JWT  Global  Logitics  Indonesia  dalam  mencapai  tujuan  perusahaan  dan  menemukan keselarasan antara penggunaan teknologi informasi dengan bisnis.

## SARAN
Penelitian ini dapat semakin mendalam apabila dilakukan penilaian tingkat kapabilitas dari  setiap  proses,  terutama  proses-proses  penting  yang  menjadi  prioritas  untuk  kemudian diberikan rekomendasi agar target tingkat kapabilitas tercapai.

## DAFTAR PUSTAKA
Anastasia,  P.  N.,  &  Atrinawati,  L.  H.  (2020).  Perancangan  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 pada Hotel XYZ. Jurnal Sistem Informasi Vol.
12, No. 2 , 2088-2099.
Andry,  J.  F.  (2016).  Audit  Tata  Kelola  TI  di  Perusahaan  (Studi  Kasus  XYZ  Cargo). Seminar Nasional Teknologi Informasi , 1-9.
Antonius,  Rudianto,  C.,  &  Tanaem,  P.  F.  (2020).  Evaluasi  Kinerja  Tata  Kelola  Teknologi Informasi  Menggunakan  Framework  COBIT  5  (Studi  Kasus  :  PT  Adicipta  Inovasi Teknologi). Jurnal Bina Komputer Vol. 2 No. 2 , 39-54.
Belo,  G.  I.,  Atrinawati,  L.  H.,  &  Wiranti,  Y.  T.  (2020).  Perancangan  Tata  Kelola  Teknologi Informasi menggunakan COBIT 2019 pada PT Telekomunikasi Indonesia Regional VI Kalimantan. Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Prima Vol. 4, No. 1 , 23-30.
Budiyono, P. (2019). Audit Tata Kelola Teknologi Informasi pada PT Ace Hardware Karawaci Menggunakan Standar COBIT 5. Jurnal Teknologi Informasi ESIT , 22-31.
ISACA.  (2018). COBIT®  2019  FRAMEWORK:  INTRODUCTION  &  METHODOLOGY. Schaumburg, USA: ISACA.
PT  JWT  Global  Logistics  Indonesia.  (2010). Company  Profile  PT  JWT  Global  Logistics Indonesia. Balikpapan.
Purwanto,  H.,  &  Yuanita,  N.  (2019).  Penerapan  Framework  COBIT  5  pada  Tata  Kelola Teknologi Informasi PT Pindad (Persero) (Studi Kasus : Domain APO 11 & APO 12). Jurnal LPKIA Vol. 12, No. 1 , 56-60.
Puspitoputra,  R.  H.,  Mursityo,  Y.  T.,  &  Herlambang,  A.  D.  (2020).  Pengukuran  Tingkat Kematangan  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  Berdasarkan  FrameworkCOBIT  4.1 Proses  Acquire  and  Implement(AI)  pada  PT.  Samudra  Sarana  Logistik. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol. 4, No. 1 , 58-65.
Ulfa,  D.  M.,  Suprapto,  &  Mursityo,  Y.  T.  (2019).  Evaluasi  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kota  Batu  Menggunakan  Kerangka  Kerja  COBIT 4.1 dengan Domain Deliver and Support (DS) dan Monitor and Evaluate (ME). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol. 3, No. 4 , 48-56.