PENGARUH KULIAH MELALUI WHATSAPPS TERHADAP KEPUASAAN MAHASISWA D3 MANAJEMEN PAJAK UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
(UBSI) CABANG SALEMBA 22 JAKARTA
Jaka Santosa 1 , Eulin Karlina 2 , Panji Suratriadi 3
123 Universitas Bina Sarana Informatika suratriadi@gmail.com
Abstract: The spread of the Covid-19 in Jakarta affected the educational activities carried  out  through  the  internet  media.  Utilization  of  the  internet  with  the Whatsapp  application  is  one  of  the  applications  used  for  lecture  activities  by students.  The  results  of  our  study  that  the  magnitude  of  the  coefficient  of determination (R²) of 0.89 means that  the influence of the Trust  variable is  very strong on the dependent variable (participation), so we say Lecture via Whatsapps affects  Student  Satisfaction  of  89.0%.  From  the  coefficients  table  obtained  a simple  regression  equation  Y  =  0.393X  +  38.98,  meaning  that  if  there  are  no lectures through Whatsapps there is still student satisfaction of 38.981. And each addition  of  one  unit  of  lecture  via  Whatsapps  then  increases  student  satisfaction by 0.393. Another 11% factor that affects student satisfaction is the time factor of learning interaction in terms of student questions and answers to lecturers can be done  24  hours,  and  also  factors  of  signal  or  adequate  internet  network  and increasingly sophisticated smartphone types.

## Keyword: Lectures via Whatsapps, Student satisfaction
Abstrak: Penyebaran  wabah  Covid-19  di  Jakarta  berdampak  pada  kegiatan pendidikan  yang  dilakukan  melalui  media  internet.  Pemanfaatan  internet  dengan aplikasi Whatsapp adalah  salah  satu  aplikasi  yang  digunakan  untuk  kegiatan perkuliahan oleh mahasiswa. Hasil dari peneltian kami bahwa  besarnya koefisien determinasi (R²) sebesar 0,89 artinya pengaruh variabel Trust sangat kuat terhadap variabel  terikat  (partisipasi),  sehingga  kita  katakan  Kuliah  melalu  Whatsapps mempengaruhi  Kepuasaan  Mahasiswa  sebesar  89,0%.  Dari  tabel  coefficients didapat persamaan regresi sederhana  Y =  0,393X  +  38,98, artinya apabila tidak ada  kuliah  melalui  Whatsapps  maka  masih  ada  kepuasaan  mahasiswa  sebesar 38,981.  Dan  Setiap  penambahan  satu  satuan  kuliah  melalui Whatsapps maka menambah  kepuasaan  mahasiswa  sebesar  0,393.  Faktor  lain  11%  yang mempengaruhi kepuasaan mahasiswa adalah faktor waktu interaksi belajar dalam hal  tanya  jawab  mahasiswa  kepada  dosennya  dapat  dilakukan  24  jam,  dan  juga faktor  sinyal  atau  jaringan  internet  yang  memadai  serta  tipe  smartphone  yang semakin canggih.

## Keyword : Kuliah melalui Whatsapps, Kepuasaan mahasiswa

## Pendahuluan
Merebaknya  wabah  virus  Corona  Covid-19  terutama  di  Jakarta  turut berimbas  pada  kegiatan  pendidikan,  dengan  dikeluarkan  kebijakan  Pembelajaran Jarak  Jauh  (PJJ)  oleh  Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  yang  tertuang dalam  Surat  Edaran  No.3  tahun  2020.    Tujuannya    adalah  mencegah perkembangan  dan  penyebaran  Virus  Corona  Disease  (Covid-19)  di  lingkungan pendidikan. Kampus sebagai salah satu lembaga pendidikan juga harus mengikuti aturan yang di keluarkan pemerintah dengan menghentikan kegiatan belajar tatap muka  di  kelas.  Kampus  Universitas  Bina  sara  Informatika  sebagai  salah  satu kampus  swasta  terkemuka  di  Jakarta  telah  mengeluarkan  kebijakan  untuk melakukan  Pembelajaran  Jarak  Jauh  (PJJ)  selama  satu  semester  terhitung  sejak tanggal  17 Maret 2020.  Kebijakan kampus tersebut  tertuang dalam Surat  Edaran Rektor Nomor:035/3.02/UBSI/III/2020 tanggal 11 Maret 2020.Sehingga  kegiatan perkuliahan dilakukan melalui media komunikasi internet.
Kemajuan  teknologi  internet  dalam  menunjang    media  komunikasi  dari waktu  ke  waktu  terus  mengalami  kemajuan  yang  signifikan.  Teknologi  internet saat ini sudah dapat diakses melalui telepon pintar ( smartphone) yang  didalamnya terdapat  aplikasi-aplikasi  yang  dapat  digunakan  untuk  komunikasi.  Beberapa aplikasi  yang  dapat  digunakan  untuk  kegiatan  perkuliahan  adalah Whatsapp, Meeting Zoom, Line Messenger, Skype,Whatsapps,Google Class Room dan masih banyak aplikasi yang lainnya.
Kata  kata  kuliah,  menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  adalah  pelajaran yang  diberikan  di  perguruan  tinggi  atau  mengikuti  pelajaran  di  pergurun tinggi.Kegiatan kuliah di UBSIsejak 2015 sudah dilakukan dengan dua cara yaitu kuliah tatap muka di kelas dan kuliah melalui internet yang menggunakan website elearning.bsi.ac.id.  Namun  sejak  wabah  Covid  19  website  tersebut  tidak  mampu bekerja  dengan  baik  dikarenakan  lonjakan  pemakaian  oleh  mahasiswa  UBSI berbagai  jurusan  yang jumlahnya 20 ribu orang,  sehingga diputuskan agar dosen dan mahasiswa menggunakan media internet lain untuk kegiatan kuliah.
Tugas perguruan tinggi adalah menyelenggarakan pendidikan tinggi, menurut (PeraturanPemerintah,  No.  60:2009)menyatakan  bahwa  pendidikan  tinggi diselenggarakan melalui proses pembelajaran yang mengembangkan kemampuan
belajar  mandiri.    Dan  dinyatakan  juga  dalam  penyelenggaran  pendidikan  tinggi dapat dilakukan kuliah, seminar, simposium, diskusi panel, lokakarya, praktikum dan  kegiatan  ilmiah  lain.  Dapat  kita  simpulkan  bahwa  Kuliah  adalah  salah  satu kegiatan  belajar  yang  dilakukan  oleh  perguruan  tinggi  dengan  menggunakan berbagai sarana seperti ruang belajar maupun media internet.
Salah  satu  aplikasi  media  internet  seperti  Whatsapps  telah  dikenal  oleh masyarakat sebagai salah satu media sosial yang paling populer dan paling banyak digunakan sehingga Whatsapps bukan lagi hal yang baru di masyarakat. Menurut Dailey  dalam  (Suryaningsih,  2020)  media    sosial    adalah    sebuah    konten    yang proses  pembuatannya  menggunakan teknologi  penerbitan  yang  dapat  diakses dengan  mudah  dan  terukur. Dikarenakan kemudahan penggunan  Whatsapps, di era  Covid  19  saat  ini  Whatsapps  banyak  digunakan  juga  oleh  dosen  dan mahasiswa  UBSI  sebagai  media  pembelajaran  (kuliah).  Menurut  Gagne    dalam (Litianingsih,  2020),    media  pembelajaran  adalah    berbagai    jenis  komponen dalam  lingkungan  peserta  didik  yang  dapat  memotivasi  peserta didik untuk belajar. Dapat disimpulkan kuliah dapat  berlangsung dengan bantuan internet.
(Hamka,  2015)  mengatakan  bahwa  secara  kata-perkata  internet  berarti jaringan  antara  atau  penghubung.    Dan  menurut  Pixy  Ferris  secara  general medefinisikan  komunikasi  bermedia  internet  sebagai  “interaksi  secara interpersonal  yang  dihubungkan  oleh  komputer,  yang  meliputi  komunikasi asynchronous dan synchronous melalui fasilitas dalam internet”.
Menurut  Purbo    (Prihatna,  2005)  Internet  pada  dasarnya  adalah  suatu media  yang  dipakai  untuk  mengefesiensikan  proses  komunikasi  yang disambungkan lewat berbagai aplikasi semacam Web, VoIP, E-mail.
Karakteristik media internet  meliputi hal-hal sebagai berikut:
a) Menciptakan  pengertian  dengan  menulis  “surat”  melalui  e-mail,  menuliskan kata-kata  pada  waktu  yang  sama  dalam  komunitas  chatting,  serta menciptakan websites  melalui penciptaan file multimedia;
b) Menyebarkan  pengertian  melalui  komunikasi  point  to  point  (E-mail),  dan komunikasi point to multi point (IRc, Web site);
c) Merasakan arti dalam teks dan multimedia pada websites, e-mail dan IRC dan Whatsapps, Meeting Zoom.
d) Berpartisipasi  dalam  forum  untuk  awal  penjelajahan  karakteristik  komunitas seperti tujuan bersama, norma-norma dan tradisi.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII, 2017), pada tahun 2017  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  143,26  juta  jiwa.  Angka tersebut meningkat dibandingkan pada tahun sebelumnya yakni tahun 2016 yang tercatat  mencapai  132,7  juta  jiwa.Dari  data  tersebut  dapat  kita  simpulkan  bahwa penggunaan aplikasi Whatsapps termasuk di dalamnya.
Whatsapp (WA)  merupakan  aplikasi  pesan  instan  yang  terhubung  pada jaringan  internet  yang  dapat  dioperasikan  pada  smartphone  android, iphone ,  dan juga padakomputer. Whatsapp memiliki fungsi yang hampir sama dengan aplikasi perpesanan pada ponsel terdahulu.
Pada awal tahun 2009, aplikasi whatsapp diciptakan oleh Ian Koum seorang imigran Ukraina yang tinggal di Mountain View,
California. WhatsApp menjadi  aplikasi  yang  paling  fenomenal  dengan  memiliki pengguna  yang  paling  banyak  di  dunia,  aplikasi WhatsApp mengalahkan  aplikasi pesan Blackberry  Messengger dan  juga  aplikasi  pesan  lainnya  dalam  hal  jumlah pengguna terbanyak di dunia.
Fitur-fitur Unggulan WhatsApp :
a. Mengirim pesan teks
b. Mengirim foto dari galeri ataupun dari kamera
c. Mengirim video
d. Mengirimkan  berkas-berkas  kantor  atau  yang  lainnya,  menelpon  melalui suara, termasuk mengirim pesan suara yang dapat didengarkan oleh penerima setiap saat.
e. Berbagi lokasi memanfaatkan GPS
f. Mengirimkan kartu kontak
g. WhatsApp juga mendukung beberapa emoticon, namun sedikit untuk stiker
h. Di WhatsApp, pengguna  juga  dapat  mengatur  panel  profilnya  sendiri,  terdiri dari  nama,  foto,  status  serta  beberapa  alat  pengaturan  privasi  untuk melindungi profil dan juga alat bantuan untuk membackup pesan, mengubah nomor akun dan melakukan pembayaran.
Menurut  (Nitisusastro,  2012)menjelaskan  ada  faktor-  faktor  yang  bisa mempengaruhi  kitadalam  menggunakan  suatu  produk.Faktor-faktor  tersebut adalah faktor pengetahuan, Faktor manfaat dan faktor penggunaan.
Kita  dapat  menyimpulkan  bahwa  produk    bisa  berarti  macam-macam produk,  disini  yang  kami  maksud  adalah whatsapp sebagai  produk . Untuk Whatsapps faktor-faktor  yang  mepengaruhi  masyarakat  menggunakannya diantaranya :
1. Pengetahuan
Tentang Karakteristik Pengetahuan tersebut meliputi segala tentang whatsapp, kemampuan  bagaimana  cara  men download dan  menggunakannya,  serta  biaya yang dipakai untuk mengaksesnya.
2. Manfaat
Kita harus tahu manfaat dari whatsapp itu sendiri seperti apa, keunggulan serta kelemahannya dibandingkan dengan  aplikasi lainnya.
3. Penggunaan
Penggunaan  disini  lebih  mengarah  pada  segi  waktu,  yaitu  berapa  lama whatsapp bisa  digunakan  jika  tersambung  dengan  koneksi  internet  dan  tujuan menggunakan whatsapp
Penggunaan  Whatsapps  secara  umum  telah  banyak  digunakan  masyarakat khususnya para remaja dan mahasiswa.
Mahasiswa  adalah  seseorang  yang  sedang  dalam  proses  menimba  ilmu ataupun belajar dan terdaftar sedang menjalani pendidikan pada salah satu bentuk perguruan tinggi yang terdiri dari akademik, politeknik,sekolah tinggi, institut dan universitas  (Hartaji,  2012).Dalam  Kamus  Bahasa  Indonesia  (KBBI),  mahasiswa didefinisikan  sebagai  orang  yang  belajar  di  Perguruan  Tinggi  (Setiawan,  2019). Menurut  (Siswoyo,  2013)  mahasiswa  dapat  didefinisikan  sebagai  individu  yang sedang menuntut ilmu ditingkat perguruan tinggi, baik negeri maupun swasta atau lembaga lain yang setingkat dengan perguruan tinggi. Mahasiswa dinilai memiliki tingkat  intelektualitas  yang  tinggi,  kecerdasan  dalam  berpikir  dan  kerencanaan dalam  bertindak.Berpikir  kritis  dan  bertindak  dengan  cepat  dan  tepat  merupakan sifat yang cenderung melekat pada diri setiap mahasiswa, yang merupakan prinsip yang saling melengkapi.
Menurut  Kartono  dalam  (Siregar,  2006),  mahasiswa  merupakan  anggota masyarakat yang mempunyai ciri-ciri tertentu, antara lain:
a. Mempunyai  kemampuan  dan  kesempatan  untuk  belajar  di  perguruan tinggi, sehingga dapat digolongkan sebagai kaum intelektual.
b. Yang  karena  kesempatan  di  atas  diharapkan  nantinya  dapat  bertindak sebagai  pemimpin  yang  mampu  dan  terampil,  baik  sebagai  pemimpin masyarakat ataupun dalam dunia kerja.
c. Diharapkan  dapat  menjadi  daya  penggerak  yang  dinamis  bagi  proses modernisasi.
d. Diharapkan  dapat  memasuki  dunia  kerja  sebagai  tenaga  yang  berkualitas dan profesional.
Mahasiswa  sebagai  agen  perubahan  sosial  selalu  dituntut  untuk menunjukkan peranannya dalam kehidupan nyata.Menurut (Siallagan, 2011), ada tiga  peranan  penting  dan  mendasar  bagi  mahasiswa  yaitu intelektual,  moral, sosial .
a. Peran intelektual
Mahasiswa    sebagai  orang  yang  intelek,  jenius,  dan  jeli  harus  bisa menjalankan  hidupnya  secara  proporsional,  sebagai  seorang  mahasiswa, anak, serta harapan masyarakat.
b. Peran moral
Mahasiswa  sebagai  seorang  yang  hidup  di  kampus  yang  dikenal  bebas berekpresi,  beraksi,  berdiskusi,  berspekulasi  dan  berorasi,  harus  bisa menunjukkan  perilaku  yang  bermoral  dalam  setiap  tindak  tanduknya tanpa terkontaminasi dan terpengaruh oleh kondisi lingkungan.
c. Peran sosial
Mahasiswa  sebagai  seorang  yang  membawa  perubahan  harus  selalu bersinergi,  berpikir  kritis  dan  bertindak  konkret  yang  terbingkai  denga kerelaan dan keikhlasan  untuk  menjadi  pelopor,  penyampai aspirasi  dan pelayan masyarakat.
Mahasiswa  dalam  kuliah  menimba  ilmu  di  perguruan  tinggi  harus  didukung oleh  semua  pihak  khususnya  perguruan  tinggi  sehingga  akan  menimbulkan kepuasaan  mahasiswa  dimana  pada  akhirnya  akan  berperan  maksimal  secara
intelektual, moral dan sosial.Kepuasaan menurut (Tjiptono, 2011)adalah persaaan senang  atau  kecewa  seseorang  yang  berasal  dari  perbandingan  antara  kesannya terhadap  kinerja  atau  hasil  suatu  produk  dan  harapan-harapannya.  Menurut (Retnoningsih,  2012)kepuasan  merupakan  asal  kata  yang  berarti  puas  merasa senang,  lega,  kenyang,  dan  sebagainya  karena  sudah  merasai  secukup-cukupnya atau sudah terpenuhi hasrat hatinya. (Sopiatin, 2010) mengatakan bahwa kepuasan mahasiswa  adalah  sikap  positif  mahasiswa  terhadap  pelayanan  lembaga pendidikan  tinggi  karena  adanya  kesesuaian  antara  harapan  dari  pelayanan dibandingkan dengan kenyataan yang diterimanya.
Terdapat  lima  indikator  kepuasan  mahasiswa  terhadap  mutu  pendidikan menurut Berry dan Parasuraman dalam (Alma, 2005), yaitu:
1. Keandalan,  berhubungan  dengan  kebijakan  pimpinan,  kompetensi  dosen  dan pelayanan karyawan dalam memberikan pelayanan yang bermutu dengan yang dijanjikan, konsisten, yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan mahasiswa.
2. Daya tanggap, kesedian personil sekolah untuk mendengarkan dan mengatasi keluhan  mahasiswa/siswa  yang  berhubungan  dengan  masalah  kuliah  yang menyangkut masalah-masalah sekolah.
3. Kepastian, yaitu suatu keadaan di mana lembaga/sekolah memberikan jaminan kepastian  layanan  kepada  mahasiswa  yang  tidak  terlepas  dari  kemampuan personil  lembaga/sekolah,  terutama  pimpinan,  dosen  dan  karyawan  untuk menimbulkan  keyakinan  dan  kepercayaan  terhadap  janji-janji  sekolah terhadap mahasiswa, disamping layanan-layanan lainnya.
4. Empati, merupakan keadaan mental  yang membuat  seseorang merasa dirinya di  keadaan  orang  lain.  Dengan  demikian  bentuk  empati  lembaga/sekolah terhadap  kebutuhan  mahasiswa  adalah  adanya  pemahaman  personil lembaga/terhadap kebutuhan mahasiswa dan berupaya kearah pencapaiannya.
5. Berwujud,  dalam  dunia  pendidikan  berhubungan  dengan  aspek  fisik  sekolah yang  diperlukan  untuk  menunjang  proses  belajar  mengajar,  meliputi; bangunan,  kebersihan  lingkungan,  taman,  laboratorium,  perpustakaan  dan lainya (Sopiatin, 2010).

## METODE
Dalam  penelitian  ini  metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode penelitian  kuantitatif.  Dalam  pengumpulan  data  penulis  lakukan  melalui pengamatan  ( observas i),  studi  pustaka  dan  serta  penyebaran  angket/  kuesioner kepada mahasiswa UBSI Jakarta. Akan tetapi dengan diberlakukannya jaga jarak sosial  ( social  distancing ),  maka  kami  akan  melakukan  penyebaran  kuesioner melalui email, whatsapps group, atau pun media sosial lainnya. Waktu penelitian dilakukan selama 4 bulan dari bulan Februari 2020 hingga Mei 2020.
Variabel  penelitian,  menurut  (Sugiyono,  2014)variabel  penelitian  adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek, atau kegiatan yang mempunyai variasi  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik  kesimpulannya.Ada  2  jenis  variabel  yaitu  variabel  dependen  dan  variabel independen. Menurut (Widiyanto, 2013)bahwa variabel dependen adalah variabel yang  keberadaanya  dipengaruhi  oleh  variabel  lain.  Sedangkan  variabel Independen  menurut  Sugiyono  dalam  (Zulfikar,  2016)adalah  variabel  yang menjadi  penyebab  adanya  atau  timbulnya  perubahan  variabel  dependen,  atau disebut juga sebagai variabel yang mempengaruhi. Hal senada juga dikemukakan oleh  (Widiyanto,  2013)bahwa  variabel  independen  adalah  variabel  yang mepengaruhi variabel lain.
Variabel Independen dalam penelitian ini adalah :
X = Kuliah melalui Whatsapps
Variabel Dependen dalam penelitin ini adalah :
Y = Kepuasaan mahasiswa
Persamaan regresi sedrhana adalah Y = X + c Kerangka penelitian adalah sebagai berikut:
X = Kuliah melalui
Whatsapps
Y = Kepuasaan Mahasiswa
Rumusan Hipotesis:
H0  =  Tidak  ada  pengaruh  kuliah  melalui  Whatsapps  terhadap  kepuasaan mahasiswa
H1 = Ada pengaruh kuliah melalui Whatsapps terhadap kepuasaan mahasiswa
Kisi-Kisi Operasional Variabel  X (Kuliah melalui Whatsapps)
Dimensi Indikator 1 1.Pengetahuan 3 2 2. Manfaat 3 3 3. Penggunan 2 Total 8

## Kisi-Kisi Operasional Variabel  Y (Kepuasaan Mahasisw)
Dimensi Indikator 4 1.Keandalan 3 5 2.Daya tanggap 2 6 3. Penggunan 2 7 4. Empati 3 8 5. Berwujud 2 9 Total 12
Jawaban Survey menggunakan skala likert 1 sampai dengan 5, dimana 1 = Sangat tidak setuju, 2 = Kurang setuju, 3 = Tidak setuju, 4 = Setuju, 5 = Sangat setuju. Hasil  dari  pengumpulan  data  kuesioner  diolah  dengan  menggunakan  program SPSS 19

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Populasi  mahasiswa    D3  Manajemen  Pajak  UBSI  Cabang  salemba  22 Jakarta  keseluruhan  berjumlah  160  mahasiswa  dengan  jumlah  menurut  jenis kelamin sebagai berikut:
Tabel Populasi Mahasiswa D3 Manajamen Pajak

## UBSI Cabang Salemba 22 Jakarta
Jenis Kelamin Jumlah Laki-laki 77 Wanita 83 Total 160 Sumber Kampus UBSI  Jakarta

## Sumber Kampus UBSI Salemba 22 Jakarta
Diagram  Populasi  Mahasiswa  D3  Manajemen  Pajak  UBSI  Cabang  Salemba  22 Jakarta
Jumlah Mahasiswa laki-laki sebanyak 48,12 %
Jumlah Mahasiswa Wanita sebanyak 51,87%’
Dari  populasi  tersebut  dapat  kita  ambil  sample  menggunakan  rumus Slovin sebagai berikut:
N
Rumus Slovin = n =
1 + N.e² N = Jumlah Populasi n  = Jumlah sample e  = Batas Toleransi kesalahan (10%) 4600,00% 4700,00% 4800,00% 4900,00% 5000,00% 5100,00% 5200,00% Laki Laki Wanita Populasi Mahasiswa D3 Maajemen Pajak UBSI Cabang Salemba 22 Jakarta
160 Sample          = n = =  61,53      dibulatkan  62
Mahasiswa
1 + (160).(0,1)²

## Uji Validitas
Validitas    menurut  (Arikunto,  2006)adalah    nilai      yang    menunjukkan kesahihan  suatu  data  dalam  instrumen  penelitian. Data  r  tabel  dengan  rumus df    =  N-2    dengan    uji    satu    arah    tingkat    signifikansi    0,05    dimana  N  = 62diketemukan  angka  pada  r  tabel sebesar 0,2108 .  Maka  apabila  r  hitung data  X  dan  data  Y  lebih    besar    dari    pada    r    tabel    maka    data    tersebut  kita katakan  X  dan  Y  adalah  valid.  Dan  r  hitung  diolah  dengan    menggunakan program  statistik  SPSS  19.
Dari  hasil  pengolahan  data  X  dengan  SPSS  19  ,  didapat  hasil  r  hitung melebihi dari r tabel (0,2108). Dengan demikian dapat kita katakan bahwa data X (Kuliah melalui Whatsapps) adalah Valid. Berikut Tabel hasil r hitung data X di bawah ini:
Tabel r hitung  Data X (Kuliah melalui Whatsapps)
Correlations PER_ 1 PER_ 2 PER_
3
PER_ 4 PER_ 5 PER_
6
PER_ 7 PER_8 PER_1 Pearson Correlation 1 ,157 ,093 ,147 -,022 ,131 -,005 ,230 Sig. (2-tailed) ,224 ,473 ,254 ,866 ,309 ,969 ,072 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_2 Pearson Correlation ,157 1 -,006 -,064 -,039 -,098 -,043 ,230 Sig. (2-tailed) ,224 ,960 ,619 ,766 ,449 ,738 ,072 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_3 Pearson Correlation ,093 -,006 1 -,051 ,014 ,038 -,258 * ,217 Sig. (2-tailed) ,473 ,960 ,691 ,915 ,770 ,043 ,090 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_4 Pearson Correlation ,147 -,064 -,051 1 ,157 ,131 ,162 ,218 Sig. (2-tailed) ,254 ,619 ,691 ,223 ,311 ,208 ,089 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_5 Pearson Correlation -,022 -,039 ,014 ,157 1 ,106 ,163 ,212 Sig. (2-tailed) ,866 ,766 ,915 ,223 ,414 ,207 ,098 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_6 Pearson Correlation ,131 -,098 ,038 ,131 ,106 1 -,020 ,227
Sig. (2-tailed) ,309 ,449 ,770 ,311 ,414 ,875 ,076 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_7 Pearson Correlation -,005 -,043 -,258 * ,162 ,163 -,020 1 ,223 Sig. (2-tailed) ,969 ,738 ,043 ,208 ,207 ,875 ,081 N 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_8 Pearson Correlation ,230 ,230 ,217 ,218 ,212 ,227 ,223 1 Sig. (2-tailed) ,072 ,072 ,090 ,089 ,098 ,076 ,081 N 62 62 62 62 62 62 62 62
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Dari  hasil  pengolahan  data  Y  dengan  SPSS  19  ,  didapat  hasil  r  hitung melebihi dari r tabel (0,2108). Dengan demikian dapat kita katakan bahwa data Y (Kepuasaan  mahasiswa)  adalah  Valid.  Berikut  Tabel  hasil  r  hitung  data  Y  di bawah ini:

## Tabel r hitung  Data Y (Kepuasaan Mahasiswa)
Correlations PE R_ 1 PE R_ 2 PE R_ 3 PE R_ 4 PE R_ 5 PE R_ 6 PE R_ 7 PE R_ 8 PE R_ 9 PE R_ 10 PE R_ 11 PE R_ 12 PER_ 1 Pearson Correlation 1 ,06 0 ,01 3 ,01 5 - ,13 0 ,06 4 ,03 9 ,13 9 - ,25 1 * ,05 0 ,00 9 ,21 2 Sig. (2- tailed) ,64 4 ,92 3 ,91 1 ,31 3 ,62 0 ,76 6 ,28 3 ,04 9 ,70 1 ,94 6 ,09 8 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 2 Pearson Correlation ,06 0 1 - ,06 4 - ,20 2 ,14 2 - ,22 1 - ,18 1 - ,15 4 - ,01 3 - ,12 6 ,33 8 ** ,23 1 Sig. (2- tailed) ,64 4 ,62 2 ,11 5 ,27 2 ,08 4 ,15 9 ,23 4 ,92 3 ,33 1 ,00 7 ,07 1 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 3 Pearson Correlation ,01 3 - ,06 4 1 ,27 2 * ,22 6 - ,13 6 ,02 2 ,28 0 * ,31 1 * ,06 3 ,27 9 * ,22 9 Sig. (2- tailed) ,92 3 ,62 2 ,03 3 ,07 7 ,29 2 ,86 2 ,02 7 ,01 4 ,62 7 ,02 8 ,07 3 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62
PER_ 4 Pearson Correlation ,01 5 - ,20 2 ,27 2 * 1 ,38 2 ** ,06 4 ,17 5 ,33 3 ** ,29 2 * ,21 0 - ,02 8 ,22 6 Sig. (2- tailed) ,91 1 ,11 5 ,03 3 ,00 2 ,62 1 ,17 5 ,00 8 ,02 1 ,10 1 ,82 9 ,07 7 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 5 Pearson Correlation - ,13 0 ,14 2 ,22 6 ,38 2 ** 1 - ,14 3 ,09 9 ,16
2 ,26 0 * ,34 8 ** ,16 8 ,22 6 Sig. (2- tailed) ,31 3 ,27 2 ,07 7 ,00 2 ,26 6 ,44 3 ,20 7 ,04 1 ,00 6 ,19 2 ,07 7 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 6 Pearson Correlation ,06 4 - ,22 1 - ,13 6 ,06 4 - ,14 3 1 ,04 0 ,42 9 ** ,10 7 ,32 2 * - ,13 9 ,22 1 Sig. (2- tailed) ,62 0 ,08 4 ,29 2 ,62 1 ,26 6 ,75 8 ,00 1 ,40 8 ,01 1 ,28 2 ,08 4 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 7 Pearson Correlation ,03 9 - ,18 1 ,02 2 ,17 5 ,09 9 ,04 0 1 ,02 4 - ,33 4 ** - ,06
4 - ,01 9 ,21 3 Sig. (2- tailed) ,76 6 ,15 9 ,86 2 ,17 5 ,44 3 ,75 8 ,85 0 ,00 8 ,62 1 ,88 3 ,09 6 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 8 Pearson Correlation ,13 9 - ,15 4 ,28 0 * ,33 3 ** ,16 2 ,42 9 ** ,02 4 1 ,33 9 ** ,30 5 * - ,03 0 ,22 6 Sig. (2- tailed) ,28 3 ,23 4 ,02 7 ,00 8 ,20 7 ,00 1 ,85 0 ,00 7 ,01 6 ,81 9 ,07 8 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 9 Pearson Correlation - ,25 1 * - ,01 3 ,31 1 * ,29 2 * ,26 0 * ,10 7 - ,33 4 ** ,33 9 **
1 ,14 6 ,09 8 ,22 4 Sig. (2- tailed) ,04 9 ,92 3 ,01 4 ,02 1 ,04 1 ,40 8 ,00 8 ,00 7 ,25 8 ,44 7 ,08 1 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 10 Pearson Correlation ,05 0 - ,12 6 ,06 3 ,21 0 ,34 8 ** ,32 2 * - ,06 4 ,30 5 * ,14 6 1 - ,00 7 ,22 9 Sig. (2- tailed) ,70 1 ,33 1 ,62 7 ,10 1 ,00 6 ,01 1 ,62 1 ,01 6 ,25 8 ,95 4 ,07 4
N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 11 Pearson Correlation ,00 9 ,33 8 ** ,27 9 * - ,02 8 ,16 8 - ,13 9 - ,01 9 - ,03 0 ,09 8 - ,00 7 1 ,23 8 Sig. (2- tailed) ,94 6 ,00 7 ,02 8 ,82 9 ,19 2 ,28 2 ,88 3 ,81 9 ,44 7 ,95 4 ,06 2 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 PER_ 12 Pearson Correlation ,21 2 ,23 1 ,22
9 ,22 6 ,22 6 ,22 1 ,21 3 ,22 6 ,22
4 ,22 9 ,23 8 1 Sig. (2- tailed) ,09 8 ,07 1 ,07 3 ,07 7 ,07 7 ,08 4 ,09 6 ,07 8 ,08 1 ,07 4 ,06 2 N 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah ketepatan alat  ukur  yang  digunakan  dalam  penelitian. Alat ukur  disini  adalah  kuesioner.  Menurut(Sugiyono2014)  reliabilitas      instrumen adalah   ketepatan   alat   ukur   yang digunakan  beberapa  kali  dalam  mengukur objek    yang    sama    maka    akan    menghasilkan  data      yang      sama.      Dan      dari hasil   uji   reliabilitas    data   X   (Kuliah melalui  Whatsapps) didapatkan hasil sebagai berikut :
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total
Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PER_1 30,53 4,745 ,217 ,370 PER_2 30,52 5,500 ,044 ,439 PER_3 30,35 5,643 ,001 ,453 PER_4 30,34 4,916 ,241 ,363 PER_5 30,53 4,909 ,195 ,381 PER_6 30,34 4,982 ,160 ,397 PER_7 30,68 4,911 ,083 ,446 PER_8 30,35 3,938 ,531 ,202
Bila  kita  melihat  angka  r  tabel  pada  N=62  dan  tingkat  sinifikansi  0,05 didapat    angka  =  0,2108,  maka  hasil  dari  perhitungan  reliabilitas  Pernyataan  1 sampai dengan Pernyataan 8 angkanya di atas r tabel, dan angka cronbach’s alpha
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,420
8
sebesar  0,420,  jadi  dapat  kita  simpulkan  bahwa  alat  ukur  atau  kuesioner  Kuliah melalui Whatsapps (X) dalam penelitian ini adalah Reliabel.
Dan   dari   hasil   uji   reliabilitas   data   Y   (Kepuasaan mahasiswa) didapatkan hasil angka cronbach’s alpha sebesar 0,580 yang melebihi dari pada angka r tabel, dimana angka r tabel adalah 0,2108. Sehingga kita dapat menyimpulkan alat ukur atau kuesioner tentang Kepuasaan mahasiswa (Y) adalah Reliabel.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
,580
12

## Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted PER_1 48,13 9,918 ,033 ,599 PER_2 48,48 10,221 -,032 ,606 PER_3 48,55 8,809 ,340 ,538 PER_4 48,37 8,008 ,387 ,519 PER_5 48,50 8,320 ,387 ,522 PER_6 48,10 9,663 ,104 ,585 PER_7 48,18 9,755 ,019 ,613 PER_8 48,05 8,637 ,445 ,519 PER_9 48,27 9,055 ,243 ,558 PER_10 48,11 9,184 ,314 ,547 PER_11 48,27 9,120 ,179 ,574 PER_12 48,26 8,096 ,550 ,490
Uji regresi sederhana adalah untuk menguji variabel bebas yaitu X (Kuliah melalui  Whatsapps)  terhadap  variabel  terikat  yaitu  Y  (Kepuasaan  Mahasiswa). Jika t hitung lebih besar dari t tabel, maka dapat dikatakan bahwa variabel bebas X berpengaruh terhadap  variabel terikat Y.
Variables Entered/Removed b
Model Variables Entered Variables Removed Method 1 X a . Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Y
Tabel  di  atas  variabel  enter/  remove  menjelaskan  bahwa  variabel  yang dimasukan  atau  dibuang    adalah  variabel  nilai  trust    (data  X)  sebagai  predictor danmetode yang digunakan adalah metode enter.
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa besarnya nilai hubungan/ korelasi (R)  antara  varibel  X  dan  variabel  Y  sebesar  0,298.  Menurut  (Jonathan, 2006)bahwa nilai koefisien korelasi (R) memiliki tingkatan yaitu :
R  =  0  artinya  antara   variabel  X  dan  Y  tidak  mepunyai  korelasi (hubungan)
0,00 sd 0,25 korelasi variabel X dan Y sangat lemah
0,25 sd 0,50 korelasi variabel X dan Y cukup
0,50 sd 0,75 korelasi variabel X dan Y kuat
0,75 sd 0,99 korelasi variabel X dan Y sangat kuat
Maka R sebesar 0,298 dapat diartikan bahwa variabel Kuliah melalui Whatsapps (X) memiliki Hubungan cukup kuat terhadap Kepuasaan Mahasiswa (Y).
Dan  besarnya  pengaruh  variabel  X  terhadap  variabel  Y  ditunjukkan  dengan koefisien  determinasi  (R²)  merupakan  pengkuadratan  dari  nilai  R,  yang  artinya nilai 0,89 merupakan nilai pengaruh variabel  Trust  sangat kuat terhadap variabel terikat  (partisipasi),  sehingga  kita  katakan  Kuliah  melalu  Whatsapps mempengaruhi  Kepuasaan  Mahasiswa  sebesar  89,0%  dan  11%  dipengaruhi variabel lain.
Model Summary Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,298 a ,089 ,073
3,103
a. Predictors: (Constant), X
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 56,178 1 56,178 5,835 ,019 a Residual 577,709 60 9,628 Total 633,887 61 a. Predictors: (Constant), X b. Dependent Variable: Y
Dari  tabel  Anova  menggambarkan  bahwa  apakah  ada  pengaruh  variabel Trust  (X)  terhadap  variabel  partisipasi  (Y),  dengan  nilai  F  hitung  5,835  dengan tingkat signifikansi sebesar 0,019, dimana tingkat signifikansi ini berada dibawah 0,05 yang artinya signifikan. Sehingga dapat kita katakan ada pengaruh variabel X terhadap  variabel  Y  dan  model  regresi  ini  dapat  dipakai  untuk  memprediksi
variabel partisipasi.
Dari tabel Coefficients dapat dijelaskan bahwa persamaan regresi sederhananya adalah:
Y =  0,393X  +  38,981
Dari persamaan regresi di atas dapat disimpulkan bahwa:
a. Apabila  tidak  ada  kuliah  melalui  Whatsapps  maka  masih  ada  kepuasaan mahasiswa sebesar 38,981.
b. Setiap penambahan satu frekuensi kuliah melalui Whatsapps maka menambah kepuasaan mahasiswa sebesar 0,393.
Nilai  Uji  t  adalah  2,415  dengan  tingkat  signifikansi  0,019  artinya  bahwa  ada pengaruh nyata antara variabel X terhadap Variabel Y sehingga dapat disimpulkan H0  ditolak  dan  H1  diterima,  artinya  bahwa  ada  Pengaruh  Kuliah  Melalui Whatsapps  Terhadap  Kepuasaan  Mahasiswa  D3  Manajemen  Perpajakan Universitas Bina Sara Informatika (UBSI) Cabang Salemba 22 Jakarta.

## SIMPULAN
Bahwa kuliah melalui Whatsapps menjadi  andalan dan pilihan utama mahasiswa dikarenakan  sederhana  dalam  pengoperasiannya,  dan  dapat  mengirim  materi pembelajaran  baik  dalam  bentuk  file  dokumen,  suara,  gambar  maupun  video. Sehingga  pembelajaran  materi  kuliah  dapat  tersampaikan  dengan  jelas  di
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 38,981 5,677 6,866 ,000 X ,393 ,163 ,298 2,415 ,019 a. Dependent Variable: Y
mahasiswa, karena mahasiswa dapat bertanya atau memberikan tanggapan kepada dosennya baik melalui chatting/ pesan teks, pesan suara (voice note), pesan video (rekaman  video).  Disamping  itu  penggunan  aplikasi  Whatsapps  berjam-jam  atau seharian sangat hemat biaya dibanding dengan aplikasi lain seperti meeting zoom yang mahal dan sangat terbatas waktunya apabila mengingikan yang gratis. Faktor lain 11% yang mempengaruhi kepuasaan mahasiswa adalah faktor waktu interaksi belajar  dalam  hal  tanya  jawab  mahasiswa  kepada  dosennya  dapat  dilakukan  24 jam,  dan  juga  faktor  sinyal  atau  jaringan  internet  yang  memadai  serta  tipe smartphone yang semakin canggih.

## DAFTAR RUJUKAN
Alma, B. ( 2005). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi 2.
Bandung: ALFABETA.
APJII,  A.  P.  (2017). Profil  Pengguna  Internet  Indonesia. Jakarta:  Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revisi VI). Jakarta: PT Rineka cipta.
Hamka, L. A. (2015). Keefektifan Penerapan Model Pembelajaran Langsung pada Materi  Sistem  Gerak  di  SMA  Negeri  1  Donri-Donri. Jurnal  Bionature Vol 16 No. 1 April , 58-64. Hartaji,  D.  A.  (2012). Motivasi  Berprestasi  Pada  Mahasiswa  yang  Berkuliah Dengan  jurusan  pilihan  orang  tua. Fakultas  Psikolog  Universitas Gunadarma.
Jonathan,  S.  (2006). Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kebudayaan,  K.  P.  (2020,  03).  Retrieved  07  03,  2020,  from  kemendikbud.go.id: https://www.kemdikbud.go.id/main/blog/2020/03/surat-edaran- pencegahan-covid19-pada satuan-pendidikan
Liptianingsih,  D.  &.  (2020).  Pengaruh  Media  Pembelajaran  Terhadap  Hasil
Belajar  Peserta  Didik  Kelas  VII  Mata  Pelajaran  IPS  Di  MTS  Nereri  1 Situbondo  Semseter  Genap  Tahun  Pelajaran  2018/2019. Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan , 25-32. Nitisusastro, M. (2012). Perilaku Konsumen. Bandung (ID): Alfabeta.
Parawie,  s.  (2016,  08  14).  Retrieved  07  03,  2020,  from  wordpress.com: https://www.google.co.id/amp/s/sahrulparawie.wordpress.com/2016/08/1 4/makalah-tentang-whatsapp/amp/
PeraturanPemerintah.  (No.  60:2009). Peraturan  pemerintah  Republik  Indonesia. Retrieved 06 03, 2020, from kemeneng.go.id: http://simpuh.kemenag.go.id/regulasi/pp_60_99.pdf
Prihatna,  H.  (2005). Kiat  Praktis  Menjadi  Webmaster  Profesional.  Jakarta.
Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Retnoningsih,  S.  d.  (2012). Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia. Semarang:  CV.
Widya.
Setiawan,  E.  (2019). KBBI  Online .  Retrieved  07  03,  2020,  from https://kbbi.web.id/kuliah
Siallagan, D. (2011). Fungsi dan Peranan Mahasiswa. Bengkulu: UNIB. Siregar, A. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang: UMM Press. Siswoyo, D. d. (2013). Ilmu Pendidikan. Yogyakarta: UNY Press. Sopiatin, P. (2010). Manajemen Belajar Berbasis Kepuasan Siswa. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryaningsih, A. (2020). Dampak Media Sosial Terhadap Prestasi Belajar Peserta Didik. Edusaintek: Jurnal Pendidikan Sains dan Teknologi , 1-10. Tjiptono,  F.  (  2011). Service  Management  Mewujudkan  Layanan  Prima  edisi  2. Yogyakarta: Andi.
Widiyanto,  M.  (2013). Statistika  Terapan,  Konsep  dan  Aplikasi  SPSS/Lisrel dalam Penelitia Pendidikan, Psikologi dan Ilmu Sosial Lainya. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
Zulfikar.  (2016). Pengantar  Pasar  Modal  Dengan  Pendekatan  Statistika  Edisi Pertama, Cetakan Pertama. Yogyakarta: Gramedia.