Volume : 2 | Nomor 2 | Juli 2022 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v2n2.2022

## ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENERIMAAN ATAS TAGIHAN PEMAKAIAN AIR BERSIH SECARA VIRTUAL ACCOUNT DENGAN DEALER INFORMATION SYSTEM (DIS) PADA PT. KEDAMAIAN
Penulis: Siti Komaria 1 Febrianty 2
Afiliasi: Institut Teknologi dan Bisnis Palcomtech, Palembang 1,2
Korespondensi: febrianty@palcomtech. ac.id
Histori Naskah: Submit: 10-10-2022 Accepted: 25-10-2022 Published: 29-10-2022
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  sistem  informasi akuntansi  penerimaan  atas  tagihan  pemakaian  air  bersih  secara  Virtual Account  dengan  Dealer  Information  System  (DIS)  yang  dikerjakan  pada PT.  Kedamaian  apakah  sudah  berjalan  secara  baik  atau  belum  serta bagaimana  pengendalian  internal  pada  perusahaan  tersebut.  Metode penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  analisis  kualitatif.  Teknik pengumpulan  data    yang  digunakan  dalam  penelitian ini  yakni  observasi, wawancara, serta dokumentasi.
Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  berdasarkan  analisis  sistem  informasi akuntansi serta sistem pengendalian internal, dimana sistem yang digunakan oleh perusahaan sudah baik karena telah membantu pencatatan penerimaan atas tagihan pemakaian air bersih oleh 1089 warga sehingga cukup efisien dalam segi waktu sedangkan sistem pengendalian internal pada perusahaan juga sudah cukup baik walaupun masih ditemukan perangkapan tugas pada bagian tertentu.
Kata  kunci :  Virtual  Account, Dealer  Information  System ,  Pengendalian Internal

## Pendahuluan
Sistem  informasi  akuntansi  menyandang  fungsi  yang  penting  dalam  perkembangan  sebuah  perusahaan. Berkaitan dengan itu, dalam bukunya (Zamzami, 2021) mengungkapkan bahwa sistem informasi akuntansi yakni sebuah komponen organisasi yang mengumpulkan, menggolongkan, mengolah, menganalisis, serta mengomunikasikan  informasi  keuangan  yang  tepat  sebagai  dasar  pengambilan  keputusan.  Hal  ini dibutuhkan  dalam  penerimaan  atas  tagihan  yang  merupakan  bagian  penting  dalam  sebuah  perusahaan. Salah  satunya  seperti  penerimaan  atas  tagihan  oleh  PT.  Kedamaian  dengan  metode  pembayaran menggunakan akses digital yakni Virtual Account. Sehubungan dengan ini dalam penelitian (Hana, 2021) Virtual Account yaitu akun rekening bank yang tak berwujud, yakni sejumlah nomor ID yang dapat dipakai untuk melakukan pembayaran. Metode ini menggunakan akses digital, sehingga mendukung situasi less contact economy yang diterapkan PT. Kedamaian ditengah Pandemi Covid-19 yang mewabah. Sebelumnya penerimaan dilakukan secara tunai oleh konsumen dengan membayar langsung di Kantor PT. Kedamaian. Namun  berdasarkan  informasi  dari  divisi  yang  menangani  yakni  divisi  PAM  metode  pembayaran  telah beralih menjadi Virtual Account sejak bulan juli 2021 dengan pencatatan penerimaan menggunakan Dealer Information System. Sehingga konsumen hanya menunggu waktu pembayaran dibuka oleh PT. Kedamaian. Sehubungan  dengan  itu, Dealer  Information  System yakni  suatu  sistem  yang  digunakan  oleh  PT. Kedamaian  dalam  mencatat  penerimaan  atas  tagihan  pemakaian  air  oleh  warga.  Sehingga  dapat mengenakan denda bagi yang membayar melewati tanggal jatuh tempo yakni tanggal 20 setiap bulannya. Oleh karena itu, jika melewati tanggal, maka tagihan dibulan berikutnya dikenakan denda 10%.  Sistem ini hanya digunakan oleh PT. Kedamaian yang  merupakan perusahaan swasta di Kota Palembang bergerak dibidang  developer  perumahan  dan  menyalurkan  air  bagi  yang  tinggal  di  perumahan  tersebut.  Namun penulis menemukan perbedaan pada sistem akuntansi yang berlaku pada PT. Kedamaian dengan teori-teori
Volume : 2 | Nomor 2 | Juli 2022 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v2n2.2022
yang terkait dengan sistem akuntansi yang baik dan memadai disertai semakin bertambahnya konsumen yang mengakibatkan sulitnya pimpinan dalam memonitor kegiatan transaksi.

## Sumber : Dealer Information System, 2022
Gambar 1. Tampilan Dealer Information System ( DIS) PT. Kedamaian

## Studi Literatur

## Definisi Sistem Informasi Akuntansi
Definisi sistem informasi akuntansi menurut (Lestari, 2020) dalam bukunya Sistem Informasi Akuntansi Beserta  Contoh  Penerapan Aplikasi  SIA  Sederhana dalam  UMKM  menyatakan  bahwa  sistem  informasi akuntansi adalah anggota penting yang diharapkan perusahaan terutama yang bekerjasama menggunakan data keuangan perusahaan.  Tiap perusahaan memiliki tujuan serta target yang ingin digapai. Oleh karena itu, cara untuk  mengapainya maka pemimpin perusahaan wajib bisa mengambil keputusan yang tepat.

## Fungsi Sistem Informasi Akuntansi
Menurut (Damayanti, 2020) fungsi sistem informasi akuntansi yakni :
1. Menyimpan dan mengumpulkan data dari transaksi perusahaan.
2. Memproses  data  menjadi  informasi  sebagai  pertimbangan  dalam  mengambil  keputusan  terkait pengendalian.
3. Melaksanakan pengawasan yang efektif terkait aset perusahaan.
4. Efisiensi waktu dan biaya terkait kinerja keuangan.
5. Penyajian data yang akurat pada periode akuntansi yang tepat.

## Sistem Pengendalian Internal
Definisi sistem pengendalian internal menurut (Hamel, 2013) adalah sebuah proses yang dipengaruhi oleh sumber daya manusia serta sistem informasi guna meraih tujuan perusahaan. (Wirawan, 2021) tujuan dalam pengendalian  internal  adalah  mencapai  efisiensi  serta  efektivitas  operasi  dalam  perusahaan,  dapat menyajikan laporan yang akurat, serta ketaatan sumber daya manusia terhadap peraturan dalam perusahaan.

## Elemen Penting dalam Mencapai Pengendalian Internal yang Memadai
Menurut    (Basrie,  2011)  elemen  penting  dalam  mencapai  pengendalian  internal  yang  memadai  adalah sebagai berikut :
1. Struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tepat.
2. Suatu  sistem  wewenang  dan  prosedur  pembukuan  yang  baik,  yang  bermanfaat  dalam  pemantauan akuntansi yang cukup terhadap aset, hutang, pendapatan dan biaya-biaya.
3. Praktik yang sehat dan fungsi setiap bagian dalam organisasi.
4. Pegawai yang mutunya sesuai dengan tanggung jawab.
Volume : 2 | Nomor 2 | Juli 2022 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v2n2.2022

## Prinsip-prinsip Pengendalian Internal atas Penerimaan
Menurut  (Basrie,  2011)  prinsip-prinsip  pengendalian  internal  atas  penerimaan  adalah  melingkupi pemisahan fungsi antara pengamatan fisik uang dengan pengelolaan pembukuan. Oleh karena itu, sistem ini mewajibkan antara pekerjaan karyawan dengan karyawan lainnya harus saling melengkapi dan selalu memperlihatkan hasil yang sesuai..

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  penulis  didalam  penelitian  ini  merupakan  penelitian  berjenis  kualitatif. Penelitian jenis kualitatif ini menurut (Batubara, 2017) adalah penelitian yang memberatkan pada masalah proses  dan  makna  ataupun  persepsi.  Sehingga  penelitian  ini  diinginkan  berhasil  dalam  mengekspos berbagai  informasi  kualitatif  dengan  deskripsi-analisis  yang  akurat,  bermakna  dan  tidak  menangkal informasi kuantitatif dalam bentuk angka maupun jumlah.  Pendekatan dalam penelitian yang dilakukan ini yaitu menggunakan komputerisasi dalam proses penerimaannya dibantu dengan Dealer Information System (DIS). Penelitian kualitatif ini adalah cara untuk mendapatkan informasi yang relevan terkait data tagihan konsumen.  Selanjutnya,  dideskripsikan  ke  dalam  bentuk  flowchart  agar  dapat  diketahui  bagaimana prosedur dalam penerimaan atas tagihan pemakaian air secara Virtual Account bank bca dengan Dealer Information System (DIS) pada PT. Kedamaian.
Jenis data yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah data kualitatif yaitu data yang sifatnya non-numerik dan dikumpulkan dengan cara observasi maupun wawancara.
Sumber data yang digunakan dalam melakukan analisis penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Data primer adalah data yang didapatkan penulis dari hasil wawancaranya dengan bagian terkait yakni saudara Tasya Oktara Yuliani selaku bagian penerimaan tagihan divisi PAM.
2. Data sekunder adalah data yang dimiliki oleh perusahaan serta dapat segera disediakan dalam laporan yaitu  struktur  organisasi,  data  tagihan  konsumen,  bukti  kas  masuk,  maupun  invoice.  Data  ini dikumpulkan oleh penulis dengan mendalami permasalahan terkait dengan objek penelitian sehingga didapatkan prosedur dalam penerimaan atas tagihan pemakaian air bersih secara Virtual Account.
Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yakni :
1. Observasi
Menurut  (Widodo,  2013)  observasi  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  memeriksa  tiap peristiwa yang berlangsung dan mencatatnya dengan alat observasi tentang perihal yang akan diteliti. Penulis melakukan observasi terhadap proses jalannya penerimaan atas tagihan pemakaian air secara Virtual Account dengan Dealer Information System (DIS) pada PT. Kedamaian.
1. Wawancara Wawancara menurut (Putra, 2017) adalah percakapan antara dua orang atau lebih yang dilangsungkan oleh narasumber dengan pewawancara. Wawancara secara tanya jawab dilakukan oleh penulis dengan narasumber yaitu Tasya Oktara Yuliani selaku karyawan perusahaan bagian penerimaan tagihan divisi PAM untuk memperoleh informasi.
2. Dokumentasi
Dokumentasi  menurut  (Herdianto,  2018)  adalah  tulisan  kejadian  yang  telah  berlalu,  baik  yang berbentuk dalam tulisan, gambar, dan lain sebagainya. Dokumen yang diperoleh penulis yaitu struktur organisasi, daftar konsumen, data tagihan konsumen, bukti kas masuk, serta invoice. Berikut dokumen penerimaan atas tagihan pemakaian air bersih oleh PT. Kedamaian (Yuliani, Penerimaan PAK 2019, 2019) serta (Yuliani, Penerimaan PAK 2020, 2020).
Metode yang digunakan oleh penulis adalah metode analisis kualitatif yaitu menurut (Basrie, 2011) adalah analisis  yang  dikerjakan  dengan  cara  membandingkan  teori-teori  dengan  fakta  yang  ada  pada  objek penelitian,  sehingga  dapat  diketahui  seberapa  jauh  perbedaan  yang  ada.  Metode  analisis  ini  diharapkan penulis  dapat  menjawab  segala  permasalahan  yang  ada  pada  objek  penelitian  sehingga  menghasilkan
analisa  yang  dapat  digunakan  sebagai  kesimpulan.  Adapun  langkah-langkah  yang  dikerjakan  adalah sebagai berikut :
1) Mengamati praktik terkait sistem yang ada pada PT. Kedamaian.
2) Membaca  dan  memahami  teori-teori  pada  jurnal  yang  terkait  tentang  sistem  pengendalian  internal yang baik dan memadai.
3) Membandingkan  sistem  yang  baik  dan  memadai  berdasarkan  teori  dengan  praktik  yang  dikerjakan pada PT. Kedamaian.
4) Memberikan keterangan atau penjelasan mengenai hasil perbandingan tersebut.Ipsum.

## Hasil

## Analisis Sistem Informasi Akuntansi
Melalui observasi yang dilakukan penulis pada PT. Kedamaian terhitung sejak bulan Maret hingga Agustus. Penulis menemukan bahwa PT. Kedamaian melakukan pencatatan penerimaan atas tagihan pemakaian air secara Virtual Account menggunakan sistem yakni Dealer Information System (DIS). Selain itu ditemukan adanya penunggakan tagihan pemakaian air bersih yang cukup banyak oleh konsumen. Oleh karena warga yang tidak memahami sistem pembayaran dengan Virtual Account saat ini. Sehingga menyebabkan mereka tidak  membayar  tagihan  pemakaian  air  bersih  tersebut.  Terlebih  lagi  pada  bagian  PAM  yang  tidak mengirimkan surat peringatan tunggakan secara rutin atau terjadwal. Sehingga tunggakan bertambah dan membengkak serta tidak adanya laporan pencatatan dari tunggakan tagihan atas pemakaian air bersih oleh warga.

## Sistem Pengendalian Internal
Melalui observasi yang dilakukan penulis pada PT. Kedamaian sejak bulan Maret hingga Agustus. Penulis menemukan adanya perangkapan tugas ataupun tanggung jawab antara posisi kasir dan administrasi PAM yang dikerjakan oleh satu orang pegawai. Sehingga dapat menimbulkan kecurangan atas kas perusahaan.

## Pembahasan

## Analisis Sistem Informasi Akuntansi
Terkait  dengan  pencatatan  penerimaan  atas  tagihan  pemakaian  air  bersih  secara Virtual  Account yang menggunakan sistem yakni Dealer Information System (DIS) telah berjalan dengan baik. Oleh karena itu sistem  tersebut  telah  membantu  perusahaan  dalam  mencatat  penerimaan  tagihannya  dari  total  1089 pelanggan  sehingga  cukup  efisien  dalam  segi  waktu  dan  dapat  mengurangi  kesalahan  pegawai  dalam mencatat. Selain itu penunggakan oleh konsumen yang dikarenakan minimnya pengetahuan warga terkait metode pembayaran dengan Virtual Account dengan surat peringatan yang tidak rutin disampaikan kepada konsumen. Sebaiknya dilakukan demo terkait cara membayar tagihan pemakaian air bersih dengan metode pembayaran Virtual Account tersebut dengan warga atau memberikan brosur terkait langkah-langkah dalam membayar tagihan. Jika tunggakan tersebut masih cukup banyak maka surat peringatan tunggakan harus memiliki  jadwal  rutin  dalam  pengirimannya.  Selain  itu  dibutuhkan  laporan  pencatatan  atas  tunggakan sebagai data update mengenai tagihan pemakaian air yang tertunggak oleh konsumen. Sehingga perusahaan dapat mengendalikan dan menilai apakah tunggakan tersebut berkurang atau bertambah.

## Sistem Pengendalian Internal
Terkait  adanya  perangkapan  tugas  oleh  karyawan  atas  posisi  kasir  dan  administrasi  PAM  yang  dapat menyebabkan rawannya terjadi kecurangan terhadap kas perusahaan. Sebaiknya dilakukan pemisahan tugas antara  kasir  dan  administrasi  PAM  sesuai  dengan  teori.  Teori  tersebut  menyatakan  bahwa  sistem pengendalian internal yang baik dan memadai adalah adanya pemisahan tanggung jawab fungsional secara tepat. Berikut tabel perbandingan antara teori dan kondisi SPI pada perusahaan :
Volume : 2 | Nomor 2 | Juli 2022 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v2n2.2022
Tabel Perbandingan Antara Teori dengan Kondisi SPI Perusahaan Teori Kondisi SPI Perusahaan Keterangan 1.  Terdapat struktur organisasi  yang  memisahkan tanggung  jawab  fungsional secara tepat. Ditemukan adanya struktur organisasi yang  memisahkan  tanggung  jawab fungsional secara tepat pada dokumen perusahaan, namun pada kenyataannya masih ditemukan perangkapan fungsi tugas. Masih ditemukan adanya perangkapan tugas antara bagian kasir  dengan  administrasi  PAM yang  dikerjakan  oleh  satu  orang pegawai. 2.  Terdapat sistem wewenang dan prosedur pembukuan  yang  baik,  yang bermanfaat dalam pemantauan  akuntansi  yang cukup  terhadap  aset,  hutang, pendapatan, dan biaya-biaya.
Adanya sistem wewenang yang sudah cukup  baik,  akan  tetapi  pembukuan mengenai  laporan  pencatatan  atas tunggakan  pemakaian  air  bersih  oleh konsumen masih belum jelas, dikarenakan nominal tunggakan perkonsumen  hanya  ada  pada  sistem DIS,  namun  tidak  ditemukan  data pasti yang menampilkan total tunggakan  yang  belum  terbayar  oleh konsumen hingga saat ini. Masih  ditemukan  pembukuan yang  belum  cukup  baik  untuk pencatatan  piutang  pada  tagihan PAM. 3.  Terdapat  praktik  yang sehat dan fungsi setiap bagian dalam organisasi. Masih  ditemukan  adanya  fungsi  dari bagian perusahaan yang belum cukup baik. Masih  ditemukan  perangkapan tugas  terkait  fungsi  penerimaan tagihan PAM yakni kasir dengan fungsi  pencatatan  tagihan  PAM yakni administrasi.
4.  Terdapat  pegawai  yang mutunya sesuai dengan tanggung jawab. Adanya pegawai yang mutunya sesuai dengan tanggung jawab. Sudah Baik.

## Sumber : data diolah, 2022

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  maka  kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dari  penelitian  ini adalah Sistem informasi akuntansi yang digunakan oleh PT. Kedamaian ialah Dealer Information System (DIS). Sistem ini dapat dikatakan baik karena telah memberi kemudahan dalam pencatatan penerimaan atas tagihan pemakaian air oleh 1089 warga sehingga dinilai cukup efektif dan efisien dalam penggunaannya. Meskipun masih ditemukan kendala yang terjadi pada sistem ini yakni error akibat salah dalam penginputan data.  Namun  terkait  pemilihan  metode  pembayaran Virtual  Account dapat  dikatakan  baik  karena mempermudah transaksi baik bagi perusahaan maupun konsumen. Dilihat dari efeknya bagi perusahaan yakni  adanya  efisiensi  waktu  dalam  penerimaannya  juga  konsumen  yang  tidak  perlu  ke  kantor  untuk membayar tagihan dan dapat membayar tagihan dari jarak jauh. Meskipun masih ditemukan penunggakan oleh konsumen akibat kurangnya pengetahuan terkait tata cara membayar tagihan. Namun terkait sistem pengendalian internal pada PT. Kedamaian sudah cukup baik tetapi masih ditemukan adanya perangkapan tugas oleh bagian kasir dengan administrasi PAM yang dikerjakan oleh satu orang pegawai.
Adapun saran yang dapat penulis sarankan adalah sebagai berikut :
Volume : 2 | Nomor 2 | Juli 2022 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v2n2.2022
a. Sebaiknya lebih berhati-hati dalam penginputan data agar tidak terjadi error yang dapat menghambat proses penginputan data.
b. Sebaiknya dilaksanakan kegiatan demo terkait tata cara membayar tagihan pemakaian air bersih secara Virtual  Account  dengan  warga  atau  PT.  Kedamaian  dapat  membuat  pengumuman  maupun menyebarkan brosur terkait langkah-langkah dalam membayar tagihan.
c. Sebaiknya bagian administrasi PAM pada PT. Kedamaian mengirimkan surat peringatan tunggakan secara rutin dan terjadwal kepada konsumen yang tunggakannya cukup banyak.
d. Sebaiknya bagian administrasi PAM membuat laporan pencatatan tunggakan atas tagihan pemakaian air bersih oleh warga agar dapat dikendalikan oleh perusahaan pertambahan maupun pengurangannya.
e. Sebaiknya  pada  bagian  administrasi  dan  kasir  tetap  pada  fungsi  bagiannya  masing-masing  sesuai struktur organisasi agar tidak terjadi kecurangan dalam praktik yang terkait dengan kas perusahaan.

## Ucapan Terima Kasih (opsional)
Ucapan terima kasih kepada Pimpinan PT. Kedamaian dan staff yang telah memberi izin pelaksanaan riset ini.

## Referensi
Basrie, H. F. (2011). Analisis Sistem Pengendalian Intern Atas Penjualan Dan Penerimaan Kas Studi Kasus Pada PT. Senjaya Rezeki Mas. Jurnal Akuntansi & Keuangan , 203.
Batubara, J. (2017). aradigma Penelitian Kualitatif Dan Filsafat Ilmu Pengetahuan Dalam Konseling. Jurnal Fokus Konseling , 95-107.
Damayanti,  S.  a.  (2020). Analisis  Dan  Perancangan Sistem  Informasi  Akuntansi  Pengelolaan Tabungan Siswa Pada SD Ar-Raudah Bandarlampung. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 88-95. Hamel, G. (2013). Evaluasi Sistem Pengendalian Intern Terhadap Piutang Pada PT. Nusantara Surya Sakti.
Jurnal Emba , 81-274.
Hana, C. (2021). valuasi Penerapan Sistem Pengendalian Intern Penerimaan Kas Melalui Virtual Account Pada Universitas Kahuripan Kediri. Ekuivalensi , 7.
Herdianto,  R.  a.  (2018).  Pembangunan  Aplikasi  Dokumentasi  Kunjungan  Lapangan  Berbasis  Mobile Android Universitas Komputer Indonesia. Teknoif 6 , 8-11. Lestari,  K.  C.  (2020). Sistem  Informasi  Akuntansi  Beserta  Contoh  Penerapan  Aplikasi  SIA  Sederhana Dalam UMKM. Yogyakarta: Deepublish .
Putra, R. A. (2017). Penerapan Metode Pembelajaran Mandiri Dalam Meningkatkan Hasil Belajar Peserta Didik Universitas Pendidikan Indonesia. Jurnal Pendidikan Luar Sekolah , 23-36.
Widodo,  a.  L.  (2013).  Peningkatan  Aktivitas  Belajar  Dan  Hasil  Belajar  Siswa  Dengan  Metode  Problem Based Learning Pada Siswa Kelas VII A Mts Negeri Donomulyo Kulon Progo. Universitas Ahmad Dahlan , 4.
Wirawan, S. H. (2021). “Penerapan Pengendalian Intern Pada 13 UMKM Di Bandung. Jurnal Administrasi Bisnis , 33-44.
Yuliani, T. O. (2019). Penerimaan PAK 2019. Palembang. Yuliani, T. O. (2020). Penerimaan PAK 2020. Palembang. Zamzami, F. N. (2021). Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: Gadjah Mada University .