## ANALISA INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI
MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1
Ngajiyanto 1 , Ema Utami 2
Sistem Informasi 1 Magister Teknik Informatika 2
STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi, 1 Universitas AMIKOM Yogyakarta 2
Jl. Negara No.03 Candimas Kotabumi Lampung Utara E-mail : ngajiy@gmail.com, emma@nrar.net

## ABSTRAK
STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  kotabumi  adalah  salah  satu  perguruan  tinggi  yang  dalam  operasionalnya menggunakan  teknologi  informasi,  seperti  sistem  informasi  akademik,  sistem  informasi  jurnal  dan  lain- lain,  namun  di  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  belum  memiliki  suatu  indikator  yang  dapat menyatakan bahwa kinerja teknologi informasi telah sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Maka perlu dilakukan analisis tata kelola teknologi informasi guna mengetahui apakah performa teknologi informasi sekarang telah sesuai dengan yang diharapkan oleh manajemen atau tidak.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  analisis  dengan  pendekatan kuantitatif,  yaitu  penelitian  yang  kemudian  diolah  dan  dianalisis  untuk  diambil  kesimpulan,  maka penelitian dengan metode deskriptif kuantitatif yaitu suatu bentuk penelitian yang berdasarkan data yang dikumpulkan  selama  penelitian  secara  sistematis  mengenai  fakta-fakta  dan  sifat-sifat  dari  obyek  yang diteliti  dengan  menggabungkan  hubungan  antar  variable  yang    terlibat  didalamnya,  kemudian diinterpretasikan  berdasarkan  teori-teori  dan  literatur-  literatur  yang  bertujuan  untuk  memberikan gambaran yang cukup jelas atas masalah yang diteliti, dan data tersebut akan dihitung secara statistik. Berdasarkan  analisa  tingkat  kematangan  maturity  level  pada  domain  DS11  didapatkan  bahwa  tingkat kematangan  berada  pada  level  4-Defined  level,  untuk  domain  DS12  didapatkan  bahwa  tingkat kematangan  berada  pada  level  4  –  Defined  leve,  dan  pada  domain  ME01  didapatkan  bahwa  tingkat kematangan berada pada Level: 4 – Defined level.
Kata kunci: Maturity, Data, Teknologi Informasi STMIK Dian Cipta Cendikia kotabumi adalah salah satu perguruan tinggi yang dalam operasionalnya menggunakan teknologi informasi, seperti sistem informasi akademik, sistem informasi jurnal dan lain-lain, namun di STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi belum memiliki  suatu indikator yang dapat menyatakan bahwa kinerja teknologi  informasi telah sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Maka perlu dilakukan analisis tata kelola teknologi informasi guna mengetahui apakah performa teknologi informasi sekarang telah sesuai dengan yang diharapkan oleh manajemen atau tidak.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  analisis  dengan  pendekatan kuantitatif,  yaitu  penelitian  yang  kemudian  diolah  dan  dianalisis  untuk  diambil  kesimpulan,  maka penelitian dengan metode deskriptif kuantitatif yaitu suatu bentuk penelitian yang berdasarkan data yang dikumpulkan  selama  penelitian  secara  sistematis  mengenai  fakta-fakta  dan  sifat-sifat  dari  obyek  yang diteliti  dengan  menggabungkan  hubungan  antar  variable  yang    terlibat  didalamnya,  kemudian diinterpretasikan  berdasarkan  teori-teori  dan  literatur-  literatur  yang  bertujuan  untuk  memberikan gambaran yang cukup jelas atas masalah yang diteliti, dan data tersebut akan dihitung secara statistik. Berdasarkan  analisa  tingkat  kematangan  maturity  level  pada  domain  DS11  didapatkan  bahwa  tingkat kematangan  berada  pada  level  4-Defined  level,  untuk  domain  DS12  didapatkan  bahwa  tingkat kematangan  berada  pada  level  4  –  Defined  leve,  dan  pada  domain  ME01  didapatkan  bahwa  tingkat kematangan berada pada Level: 4 – Defined level.
Kata kunci: Maturity, Data, Teknologi Informasi

## Abstracts
STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  is  one  of  the  tertiary  institutions  operating  in  information technology, such as academic information systems, journal information systems and others, but at STMIK Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  does  not  yet  have  an  indicator  that  can  state  that  the  performance  of information  technology  is  in  accordance  with  goals  to  be  achieved.  Then  it  is  necessary  to  analyze information technology governance to find out whether the performance of information technology is now as expected by management or not.
The  method  used  in  this  research  is  descriptive  analysis  method  with  quantitative  approach,  that  is research  which  is  then  processed  and  analyzed  to  draw  conclusions,  then  research  with  quantitative descriptive method is a form of research based on data collected during research systematically about the facts  and  nature  -the  nature  of  the  object  under  study  by  combining  the  relationships  between  the variables  involved  in  it,  then  interpreted  based  on  theories  and  literature  that  aims  to  provide  a  fairly clear picture of the problem under study, and the data will be calculated statistically. Based on maturity level maturity level analysis in DS11 domain, it is found that maturity level is at level 4-Defined level, for DS12 domain it is found that maturity level is at level 4 - Defined leve, and at ME01 domain it is found that maturity level is at Level: 4 - Defined level.
Keywords: Maturity, Data, Teknologi Informasi
1. PENDAHULUAN
Perguruan  tinggi  merupakan  sebuah  institusi yang  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat untuk  menyiapkan  Sumber  Daya  Manusia (SDM)  masa  depan  yang  bermutu  dan  berdaya guna  sebagai  salah satu tugas  yang diembannya.
Dalam prosesnya,
perguruan tinggi membutuhkan  sumber  informasi  yang  mutakhir dan  selalu  terkini.  Pengembangan  implementasi teknologi informasi dan komunikasi di perguruan tinggi  merupakan  upaya  yang  sudah  seharusnya dilakukan.  Aktivitas  utama  dalam  perguruan tinggi  sesuai  dengan  fungsi  utamanya  yaitu sebagai penyelenggara pendidikan adalah layanan  akademik.  Dalam  pelaksanaan  layanan akademik  ini  perlu  adanya  penggunaan  TI  yang dapat mendukung tercapainya sasaran dari sistem informasi akademik dosen tersebut [3] .
STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  kotabumi  adalah salah  satu  perguruan  tinggi  yang  dalam operasionalnya
menggunakan
teknologi informasi,  seperti  sistem  informasi  akademik, sistem  informasi  jurnal  dan  lain-lain,  namun  di STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  belum memiliki suatu indikator yang dapat menyatakan bahwa  kinerja  teknologi  informasi  telah  sesuai dengan  tujuan  yang  ingin  dicapai.  Maka  perlu dilakukan analisis tata kelola teknologi informasi guna  mengetahui  apakah  performa  teknologi informasi  sekarang  telah  sesuai  dengan  yang diharapkan oleh manajemen atau tidak [4].
Oleh  karena  itu,  dengan  dilakukannya  analisis tata  kelola  teknologi  informasi  diharapkan perguruan tinggi dapat mengetahui
kelemahan/kekurangan  potensial  dalam  sistem informasi  ataupun  teknologi  informasi  seperti bagaimana menangani sistem informasi akademik  mahasiswa  dengan  berbagai  macam data  yang masuk ke sistem  dengan keterbatasan sumber  daya  manusia  dan  keterbatasan  waktu yang  dapat  mengganggu  kegiatan  operasional perguruan tinggi [5].
Sehubungan  dengan  alasan  tersebut,  diperlukan adanya  sebuah  mekanisme  audit  terhadap pengelolaan teknologi informasi (IT governance).  Secara  umum  kerangka  kerja  tata kelola  TI  serta  pengendalian  yang  dibutuhkan untuk  mencapainya  disediakan  oleh  COBIT (Control  Objective  for  Information  and  related Technology). COBIT merupakan suatu kerangka kerja  atau  panduan  standar  praktik  manajemen teknologi  informasi.  Praktik-praktik  tersebut akan membantu mengoptimalkan investasi teknologi  informasi,  memastikan  penyampaian layanan  dan  menghasilkan  pengukuran  dalam menentukan saat dimana terjadi kesalahan [4] .
COBIT  muncul  pertama  kali  pada  tahun  1996 yaitu  COBIT  versi  1  yang  menekankan  pada audit,  COBIT  versi  2  pada  tahun  1998  yang menekankan  pada  tahap  pengendalian,  COBIT versi 3 pada tahun 2000 yang berorientasi kepada manajemen, COBIT versi 4 pada bulan desember 2005  dan  versi  4.1  pada  bulan  mei  2007  lebih mengarah  pada  tata  kelola  TI,  dan  terakhir COBIT  versi  5  pada  bulan  juni  2012  yang menekankan  tata  kelola  TI  pada.[4].  Pada COBIT  4.1  lebih  berorientasi  pada  proses
sedangkan cobit 5  lebih  berorientasi pada prnsip [7] .
Penerapan  sistem  informasi  pada  organisasi menghabiskan  biaya  yang  tidak  sedikit,  oleh karena  itu  proses  audit  yang  bertujuan  untuk mengevaluasi  dan  menghindari  masalah  sistem seperti  kerusakan  data,  kehilangan  data,  serta penyalahgunaan  sistem  perlu  dilakukan  secara periodik.  Penelitian  dilakukan  untuk  mengukur tingkat  kematangan  TI  STMIK  DCC  Kotabumi menggunakan Cobit 4.1 yang fokus pada domain DS,  dan  ME( Winalia,  Winalia,  Faiza  Renaldi, and Asep Id Hadiana, 2017 Berdasarkan uraian diatas maka penulis mengambil judul “MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 dengan Studi Kasus:
STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi”.
2.METODE PENELITIAN
2.1  Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  merupakan  kegiatan  yang penting bagi kegiatan penelitian, karena pengumpulan  data  tersebut  akan  menentukan berhasil  tidaknya  suatu  penelitian.  Sehingga dalam pemilihan teknik pengumpulan data harus cermat. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Wawancara Wawancara  adalah  teknik  pengumpulan  data dengan  mengajukan  pertanyaan  langsung  oleh pewawancara  kepada  responden,  dan  jawaban- jawaban responden dicatat atau direkam (Hasan, 2002:  85).  Sedangkan  maksud  dari  wawancara menurut Lincon dan Guba (1985) dalam Basrowi dan  Suwandi  (2008:  127)  ialah  mengonstruksi perihal  orang,  kejadian,  kegiatan,  organisasi, perasaan,  motivasi,  tuntutan,  dan  kepedulian, merekonstruksi kebulatan-kebulatan harapan pada  masa  yang  akan  datang,  memverifikasi, mengubah dan  memperluas  informasi dari orang lain.  Wawancara  dalam  penelitian  ini  digunakan untuk  mengetahui  persepsi  pemustaka  tentang kinerja pustakawan.
2. Observasi
Observasi  adalah  teknik  pengumpulan  data dengan  melakukan  pengamatan  langsung  pada objek  kajian.  Menurut  Hasan  (2002:  86) Observasi ialah pemilihan, pengubahan, pencatatan,  dan  pengodean  serangkaian  perilaku dan  suasana  yang  berkenaan  dengan  organisasi, sesuai  dengan  tujuan-tujuan  empiris.  Observasi yang di maksud dalam teknik pengumpulan data ini  ialah  observasi  pra-penelitian,  saat  penelitian
dan  pasca-penelitian  yang  digunakan  sebagai metode pembantu, dengan tujuan untuk mengamati  bagaimana  kinerja  pustakawan  pada layanan sirkulasi.
3. Studi Pustaka
Menurut  Martono  (2011:  97)  studi  pustaka dilakukan  untuk  memperkaya  pengetahuan mengenai berbagai konsep yang akan digunakan sebagai  dasar  atau  pedoman  dalam  proses penelitian.  Peneliti  juga  menggunakan  studi pustaka dalam teknik pengumpulan data.
2.2  Metode Analis Data
Disini akan mengemukakan dasar pemikiran dan langkah-langkah  pemilihan  control  objective yang  digunakan  didalam  pembentukan  model tatakelola  TI  khususnya  dari  sisi  DS  (Delivery Support) dan ME (Monitoring Evaluation). Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  data secara  deskriptif-kuantitatif.  Desain  deskriptif- kuantitaif  yang  umum  digunakan  yaitu  Disain Deskriptif  Kuisioner,  ini  dilakukan  dengan mengambil  sampel dari populasi  sebagai  subyek penelitian.  Hasil  isian  inilah  yang  akan mendeskripsikan  tentang  variabel  yang  diteliti. Disini  ada  50  responden  yang  dipilih  dari populasi yang akan mengisi pernyataan yang ada sebanyak  579  buah  untuk  kemudian  dilakukan analisis  data  secara  deskriptif-kuantitatif  dari masing-masing variabel dan karakteristik sampel.
Analisa  tingkat  kematangan  dilakukan  untuk mengetahui  tingkat  kematangan  tata  kelola  TI berdasarkan  kondisi  tatakelola  TI  institusi  saat ini  yang diperoleh  melalui  isian kuisioner sesuai dengan  standarisasi  yang  ditetapkan  oleh COBIT.  Analisa  tingkat  kematangan  dilakukan dengan  mengolah  hasil  isian  kuisioner  maturity models  pada  responden.  Perancangan  kuesioner dilakukan dengan memberikan sejumlah pertanyaan  untuk  setiap  level  control  objectives yang ada pada Domain DS dan ME.
2.3  Alur Penelitian
Dalam  melakukan  penelitian  ini,  dilakukan langkah  –  langkah  evaluasi  tata  kelola  teknolgi informasi mengunakan cobit 4.1 yang diilustrasikan  seperti  langka-langkah  berikut yang disajikan seperti gambar dibawah.
Gambar 1. Alur Penelitian
3.HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.  Studi Pustaka dan Telaah dokumen
4.1.2  Dukungan penelitian sebelumnya
Ditemukan    bahwa  dari  7  (Tujuh)  penelitian sebelumnya  yang  telah  dimuat  dalam  jurnal ilmiah banyak yang mendukung dalam penelitian ini, jurnal-jurnal tersebut yaitu:
1. Evaluasi  tingkat  kematangan  teknologi informasi  dengan  menggunakan  model maturity  level  cobit  4.1  (studi  kasus  pt.  Bri cabang  bangkinang),  oleh  mega  wati  dan fauzi  amrullah,  jurnal  sains  dan  teknologi, 2014
2. Analisis  tata  kelola  teknologi  informasi  (  it governance ) pada  bidang  akademik dengan cobit    frame  workstudi  kasus  pada universitas  stikubank  semarang,  oleh  agus prasetyo  utomo  dan  novita  mariana,  jurnal teknologi  informasi  dinamik  volume  16, no.2, juli 2011
3. Pengukuran tata kelola infrastruktur teknologi informasi berdasarkan cobit frame work 4.1 (studi kasus universitas pembangunan  nasional  “veteran”  jawa timur,  oleh  ronggo  alit,  djoko  budiyanto, benyamin l. Sinaga, jurnal scan vol x2015
4. Analisa  tata  kelola  teknologi  informasi menggunakan kerangka kerja cobit 4.1 pada fakultas  teknologi  undip,  arini,  adan  fatchur rochim  dan  ike  pertiwi  windasari,  jurnal teknologi dan sistem komputer, 2014
5. Penilaian  tingkat  kematangan  strategic alignment  bisnis  dan  ti  menggunakan  cobit 4.1  studi  kasus  universitas  cyz,  oleh  agnes djohan  dan  marcel,  seminar  nasional  sistem informasi indonesia, 2014
6. Penggunaan  kerangka  kerja  cobit  untuk menilai pengelolaan teknologi informasi dan tingkat pelayanan (studi kasus pada bmt “x” yogyakarta), oleh jurnal teknologi informasi,
sugeng  winardi,  vol  .  Vii  nomor  19  maret 2012
7. The  application  for  measuring  the  maturity level  of  information  technology  governance on  indonesian  government  agencies  using cobit  4.1  framework,  oleh  intelligent information management, 2014, 6, 12-19 Penelitian-penelitian sebelumnya yang
mendukung  penelitian  ini  adalah  menyangkut cara  penarikan  atau  penyusunan  rekomendasi yang  diturunkan  dari  setiap  domain  dengan tingkat  kematangan  yang  rendah  dijadikan sebagai  saran  perbaikan.  Beberapa  kelemahan- kelemahan  dari  penelitian  sebelumnya  dijadikan sebagai  acuan  untuk  perbaikan  dalam  penelitian ini.
Kelemahan-kelemahan
penelitian sebelumnya tersebut akan diupayakan agar tidak terjadi dalam penelitian ini, sehingga lebih fokus kepada domain yang ada dalam penelitian. Saran dapat  disampaikan  lebih  cermat,  rumusan masalah  sesuai  dengan  pemecahan  masalah, terdapat keterkaitan yang runut dalam pembahasan,  kesesuaian  antara  tema  penelitian dengan rumusan masalah.
4.2 Pemilihan Model Evaluasi
Model  dalam  evaluasi  teknologi  informasi  yang paling  sering  digunakan  adalah  model  COBIT karena  COBIT  memiliki  cakupan  yang  sangat luas.COBIT  memiliki  cakupan  4  domain  tetapi belum  tentu  semua  organisasi  memiliki  atau mencakup  keseluruhan  proses-proses  tersebut. Domain  yang  akan  diteliti  hanya  bagian  DS.11, DS.12  dan ME.1. Karena  berdasarkan peneltian sebelumnya  domain  DS.11  berkaitan  dengan Mendefinisikan  dan  Mengelola  tingkat  layanan, Ds.12    berkaitan  dengan  Mengelola  lingkungan fisik,  dan  domain  ME.1  berkaitan  dengan Mengawasi dan  mengevaluasi kinerja TI. Ketiga sub  domain  ini  dimaksudkan  agar  supaya mendapatkan  rekomendasi  tentang  seberapa besar pengendalian infrastruktur TI dan proses TI pada  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi serta  mengetahui  tingkat  maturity  proses  pada STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi.
Mulai Studi Pustaka Telaah Dokemen Pemilihan Model Evaluasi Kuesioner Analisa Tingkat Kematangan Analisa Tingkat Kematangan Yang Diharapkan Analisa Kesenjangan Rekomendasi
Kesimpulan
Selesai
4.3 Kuesioner Kuesioner yang akan digunakan untuk pengumpulan  data  dibuat  berdasarkan  variabel  - variabel  yang  sudah  dibuat  berdasarkan  acuan dari  domain Delivery  and  Support dan Monitoring  and  Evaluate  pada  COBIT  4.1  yang bertujuan  untuk  mengetahui  kepuasan  dari  para pengguna yaitu Mahasiswa/I, dosen dan karyawan/staff  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia Kotabumi tentang segala sesuatu yang berhubungan  dengan  layanan  TI  yang  saat  ini sudah berjalan di lingkungan STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi. Desain  kuesioner  yang  dibuat  dibagi  menjadi  3 bagian, yang pertama untuk mengetahui seberapa besar pengendalian proses TI,  yang kedua untuk mengetahui seberapa besar pengendalian infrastruktur  TI  dan  ketiga  untuk  mengetahui tingkat  Mengawasi  dan  mengevaluasi  kinerja  TI pada  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi. Serta desain kuesioner yang dibuat menggunakan 6  skala  yaitu  :  sangat  buruk,  buruk,  cenderung buruk, cukup, baik dan sangat baik.
Daftar  pertanyaan  yang  sudah  dibuat  sebagai desain  kuesioner  kepada  para  Mahasiswa/I, dosen  dan  karyawan/staff  STMIK  Dian  Cipta Cendikia  Kotabumi  dapat  dilihat  pada  Tabel  4.3 tentang Desain Kuesioner sesuai dengan
Indikator COBIT 4.1. Tabel 4.1. kuesioner DS11 Pengendalian Infrastrktur TI Pernyataan Tanggapan 1 2 3 4 5 6
1 Bagaimanakah
Layanan TI(internet, SIM,
dll)? 2  Menurut anda, pihak pengelola sangat  baik  dalam memberikan informasi tentang layanan TI ? 3  Bagaimana Kecapatan dalam meng akses layanan TI? 4  Dengan adanya layanan  yang  saat ini berjalan, memudahkan
dalam mendapatkan yang  anda  inginkan
?
Tabel 4.2. kuesioner DS12

## PENGENDALIAN PROSES TI
Pernyataan Tanggapan 1 2 3 4 5 6 1  Penyampaian penanganan keluahan  sangat mudah dimengerti ? 2  Saat anda melaporkan keluahan, pihak pengelola melayani anda dengan baik? 3  Saat terjadi kesalahan  dalam layanan, anda mendapatkan prosedur yang tepat dari pengelola ? 4  Menurut anda, pihak pengelola cepat tanggap apabila terjadi gangguan pada layanan TI? 5  Menurut anda, pihak pengelola selalu memperbaharui layanan TI menjadi lebih baik setiap mendapatkan keluhan  dari  anda ? Tabel 4.3. kuesioner ME01 Pengawasan Dan Pengevaluasian PROSES TI Pernyataan Tanggapan 1 2 3 4 5 6 1  Sejauh  mana  tingkat kesadaran perusahaan sampai saat ini terhadap pemantauan dan pengevaluasian kinerja TI ? 2  Sejauh  mana  tingkat penerapan pemantauan dan pengevaluasian kenerja TI?
3  Sejauh mana penggunaan tool dalam pemantauan dan  pengevaluasian kenerja TI ? 4  Sejauh mana pengembangan keterampilan dan keahlian SDM dalam bentuk pelatihan dilakukan guna mendukung pemantauan dan pengevaluasian kenerja TI? 4.4. Hasil Kuesioner
Setelah  mendapatkan  hasil  kuesioner  maka langkah  selanjutnya  menganalisa  maturity  level sehingga  didapatkan  hasil  yaitu  DS.11  bernilai 3,85 defined process, DS.12 Bernilai 4 Managed and  measurable.    dan  ME.1  Bernilai  4  Managed and measurable.
Table 4.4 Rata – rata hasil kuesioner Responden Pengendalia n Infrastrukt ur TI Pengendali an Proses TI Pengawa san & Evaluasi Proses TI 1 3,75 4 4,5 2 4 4,4 5 3 4 4 3,75 4 4,5 4,4 5 5 3,75 4,2 4,25 6 5 5 5
7 5 5 5 8 5 5 5
9 5 5 5
10 5 5 5 11 3 3,4 3,5 12 2,5 3,4 3,75 13 3,25 4 3,75 14 3,5 3,6 3,25 15 4,25 4,2 3,75 16 2 2 2,25 17 5,5 5 5 18 5 4,8 5 19 4,25 4,2 4 20 6 5,4 4 21 3,5 4,2 4 22 4 4,4 4,5 23 2,25 2,4 3,75 24 2,75 3,8 4,25 25 4 4,2 4 26 2 2,2 2,25 27 4,25 4,4 4 28 2,5 2,4 1,5 29 1 1,4 2,25 30 5 4,2 4 31 4,75 4,4 5 32 5,25 5 5
33 3,75 4 4
34 1 1,2 1 35 2,25 2,4 3 36 3,25 3,8 3,75 37 3 3,6 3,75 38 3,5 4,6 3,75 39 4,75 5 4,25 40 2,5 3,4 4,25 41 2,75 3,8 3,5 42 4,5 5 4,5 43 4,5 4,4 4 44 5,25 4,6 5,25 45 3,5 3,4 3,25 46 3,25 3,2 4,25 47 4,5 5,4 4,75 48 4,5 4,4 4,5 49 5,25 5 5,5 50 5 5 4,5 Index Rata 2 3,85 4,024 4,04
4.6  Analisa Hasil Kuesioner
Berdasarkan data hasil survey kuesioner terhadap staff,  dosen  dan  mahasiswa  STMIK  Dian  Cipta Cendikia  Kotabumi,  analisis  yang  dilakukan pada  tahap  ini  adalah  analisis  untuk  menilai tingkat  kematangan  Infrastruktur  dan  Proses  TI untuk domain DS11, DS12 dan domain ME saat ini  (as-is).  Penilaian  terhadap  masing-masing domain  untuk  mengetahui  tingkat  kematangan masing-masing  domain.  Dengan  hasil  kuesioner masing-masing domain sebagai berikut:

## Table 4.11 hasil kuesioner pengendalian Infrastrktur TI
Pernyataan ISI Level Bagaimanakah Layanan TI(internet, SIM, dll)? 3,7 Menurut  anda,  pihak  pengelola  sangat  baik dalam  memberikan  informasi  tentang  layanan TI ? 4 Bagaimana  Kecapatan  dalam  meng  akses layanan TI? 3,7 Dengan  adanya  layanan  yang  saat  ini  berjalan, memudahkan  dalam  mendapatkan  yang  anda inginkan ? 4 rata-rata index 3,85
Berdasarkan  hasil  kuesioner  didapatkan  bahwa untuk  domain  DS11  pengendalian  infrastruktur TI  pada  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi bernilai 3,85 yang menunjukkan bahwa pengendalian proses TI cukup baik.
Table 4.12 hasil kuesioner Pengendalian Proses TI
Pernyataan ISI Level Penyampaian  penanganan  keluahan  sangat mudah dimengerti ? 3,8 Saat anda melaporkan keluahan, pihak pengelola melayani anda dengan baik? 4,1
Saat  terjadi  kesalahan  dalam  layanan,  anda mendapatkan prosedur yang tepat dari
pengelola ? 4,0 Menurut  anda,  pihak  pengelola  cepat  tanggap apabila terjadi gangguan pada layanan TI? 4,2
Menurut anda, pihak pengelola selalu memperbaharui  layanan  TI  menjadi  lebih  baik setiap mendapatkan keluhan dari anda ?
3,9
rata-rata index 4
Berdasarkan  hasil  kuesioner  didapatkan  bahwa untuk domain DS12 pengendalian proses TI pada STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  bernilai 4 yang menunjukkan bahwa pengendalian proses TI cukup baik.

## Table 4.13 hasil kuesioner evaluasi dan pemantauan proses TI

## Pernyataan ISI
Level Sejauh mana tingkat kesadaran perusahaan sampai  saat  ini  terhadap  pemantauan  dan pengevaluasian kinerja TI ? 3,8 Sejauh mana tingkat penerapan pemantauan  dan  pengevaluasian  kenerja TI? 4,0 Sejauh  mana  penggunaan  tool  dalam pemantauan dan pengevaluasian kenerja TI ? 4,1 Sejauh  mana  pengembangan  keterampilan dan keahlian SDM dalam bentuk pelatihan dilakukan  guna  mendukung  pemantauan dan pengevaluasian kenerja TI? 4,2 rata-rata index 4,03
Berdasarkan  hasil  kuesioner  didapatkan  bahwa untuk  domain  ME01  tingkat  maturity  proses  TI pada  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi bernilai  4,3  yang  menunjukkan  bahwa  tingkat maturity proses TI cukup baik
4.7 Perhitungan Maturity Level Analisis  yang diambil untuk tingkat kematangan yang  diharapakan,  meliputi  proses  DS11,  DS12, dan  ME1.  Maturity  level  meliputi  data  sekarang atau data menurut nilai index dari data table 4.4.5 ,  skala  adalah  level  maturity  yang  ditetapkan, target adalah level maturity yang diharapkan, dan GAP adalah selisih antara target yang diharapkan dengan index sekarang.
Tabel 4.14 Perhitunga Maturity Level pada Domain DS11
Pernyataan ISI Level Target GAP Bagaimanakah Layanan TI(internet, SIM, dll)? 3,7 5 2,3 Menurut  anda,  pihak pengelola sangat baik dalam memberikan informasi tentang layanan TI ?
4 5 1 Bagaimana Kecepatan dalam meng  akses  layanan TI? 3,7 5 2,3 Dengan adanya layanan yang saat ini berjalan, memudahkan  dalam mendapatkan yang anda inginkan ? 4 5 1 rata-rata index 3,85 5 1,65
Berdasarkan analisa tingkat kematangan maturity level  pada  domain  DS11  didapatkan  bahwa tingkat kematangan berada pada level 4-Defined Tabel 4.15 Perhitunga Maturity Level pada
Domain DS12 Pernyataan ISI Level Target GAP Penyampaian penanganan keluahan sangat mudah dimengerti ? 3,8 5 1,2 Saat anda melaporkan keluahan, pihak pengelola  melayani anda dengan baik? 4,1 5 0,9 Saat terjadi kesalahan dalam layanan, anda mendapatkan prosedur  yang  tepat dari pengelola ? 4,0 5 1 Menurut  anda,  pihak pengelola cepat tanggap apabila terjadi gangguan pada layanan TI? 4,2 5 0,8 Menurut  anda,  pihak pengelola selalu memperbaharui layanan  TI  menjadi lebih baik setiap mendapatkan keluhan dari anda ?
3,9 5 4,1 rata-rata index
4 5 1,6
Berdasarkan analisa tingkat kematangan maturity level  pada  domain  DS12  didapatkan  bahwa tingkat  kematangan  berada  pada  level  4  – Defined

## Tabel 4.16 Perhitunga Maturity Level pada Domain ME01
Pernyataan ISI Level Target GAP Sejauh mana tingkat kesadaran perusahaan
sampai  saat  ini  terhadap pemantauan dan pengevaluasian kinerja TI ? 3,8 5 1,2 Sejauh mana tingkat penerapan  pemantauan  dan pengevaluasian kenerja TI? 4,0 5 1 Sejauh  mana  penggunaan tool dalam pemantauan dan pengevaluasian  kenerja  TI ? 4,1 5 0,9 Sejauh mana pengembangan keterampilan  dan  keahlian SDM dalam bentuk pelatihan  dilakukan  guna mendukung pemantauan dan pengevaluasian kenerja TI? 4,2 5 0,8 rata-rata index
4,03 5 0,98

## 4.8 Rekomendasi
a) Rekomendasi  Perbaikan  Proses  DS11  – Pengendalian Proses TI
DS  11 Mengelola Data, bahwa pengelolaan data (proses input, pemrosesan dan output) diperlukan untuk  menjamin  integritas,  keakuratan  dan validitas data.
Temuan : STMIK Dian Cipta Cendikia kotabumi  memiliki pengolahan  data,  tapi  tidak  terstruktur  dan diformalkan
Rekomendasi  untuk  menuju  ke  tingkat  4  – Managed and Measurable
a. Backing up data dan menguji restorasi
b. Mengelola penyimpanan data ditempat dan diluar lokasi
c. Membuat pedoman dan prosedur pengelolaan data,  pedoman  tersebut  disosialisasikan secara  luas  di  Organisasi,  dan  antar  unit saling berbagi
d. Mengharuskan  pelatihan  formal  khusus  bagi anggota staf pengelola data
b) Rekomendasi  Perbaikan  Proses  DS12  – Penendalian Infrastruktur TI
I.1.1 DS  12  Mengelola  Lingkungan  Fisik, meliputi mendefinisikan persyaratan lokasi  fisik,  memilih  fasilitas  yang  tepat, dan  rancangan  proses-proses  yang  efektif untuk  memonitor  faktor  lingkungan  dan mengelola akses fisik. Pengelolaan
lingkungan  fisik  yang  efektif  dapat mengurangi gangguan bisnis dari kerusakan peralatan komputer serta personelnya.
Temuan : Tidak memiliki langkah pengamanan fisik
I.1.2 Rekomendasi untuk menuju ke tingkat 4 – Managed and Measurable
Megelola  lingkungan  fisik,  dengan  memberikan dan  memlihara  lingkungan  fisik  yang  sesuai, untuk  menjaga  aset  TI  dari  akses,  kerusakan ataupencurian
a) Melaksanakan tindakan pengamanan fisik
b) Memilih dan mengelola fasilitas
c) Memahami  sepenuhnya  kebutuhan  untuk memelihara  lingkungan  komputasi  yang terkontrol, dengan membentuk unit tertentu yang  bertugas  mengelola  fisik  TI  dan alokasi anggaran yang cukup.
d) Melatih  anggota  staf  untuk  mengatasi situasi  darurat,  serta  pelatihan  pelaksanaan mengelola  lingkungan  fisik  TI  secara  sehat dan aman.
e) Rekomendasi  Perbaikan  Proses  ME1  – Tingkat Maturity Proses  TI
ME01 Mengawasi dan Mengevaluasi Kinerja TI,
bahwa  tujuan  pengawasan  dan  evaluasi  supaya kinerja TI dilakukan agar lebih efektif. Proses ini mencakup penetapan indikator kinerja, sistematis,  pelaporan  berkala  dan  tindakan terhadap penyimpangan.
Temuan
STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  tidak memiliki  pengendalian  TI  internal,  tidak  ada evaluasi TI secara formal yang dilakukan Rekomendasi  untuk  menuju  ke  tingkat  4  – Managed and Measurable Memantau  dan  mengevaluasi  kinerja  TI,  dengan pemantaua  dan  pelaporan  metrik  proses,  serta mengidentifikasi  dan  menerapkan  peningkatan kinerja a. Mengumpulkan dan menerjemahkan laporan  kenerja  proses  kedalam  laporan manajemen
b. Meninjau  kenerja  terhadap  target  yang disepakati dan menginisiasi tindakan perbaikan yang diperlukan c. Membuat sistem pelaporan hasil
pengawasan  kinerja  TI  secara  formal, terstandarisasi dan normalisasi.
Mengintegrasikan  peralatan  yang  otomatis  dan dimanfaatkan  oleh  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia Kotabumi untuk mengumpulkan informasi operasional pada aplikasi, dan mengawasi sistem dan kinerja TI.
5. KESIMPULAN
5.1.Kesimpulan
Implementasi  tata  kelola  teknologi  informasi  di STMIK  DCC  Kotabumi  khususnya  evaluasi tingkat kematangan domain DS dan domain ME, berdasarkan  hasil  kuesioner  didaptkan  bahwa tingkat kematangan untuk domain DS11 pengendalian infrastruktur TI pada STMIK Dian Cipta  Cendikia  Kotabumi  bernilai  3,85  yang menunjukkan  bahwa  pengendalian  proses  TI cukup baik, dan untuk domain DS12 pengendalian proses TI pada STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi bernilai 4 yang menunjukkan bahwa  pengendalian  proses  TI  cukup  baik,  dan untuk domain ME01 tingkat tingkat Pengawawan  dan  evaluasi  proses  TI  pada STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  bernilai 4,3  yang  menunjukkan  bahwa  tingkat  maturity proses TI cukup baik. Kemudian Berdasarkan analisa tingkat
kematangan  maturity  level  pada  domain  DS11 didapatkan  bahwa  tingkat  kematangan  berada pada  level  4-Defined  level,  untuk  domain  DS12 didapatkan  bahwa  tingkat  kematangan  berada pada  level  4  –  Defined  leve,  dan  pada  domain ME01  didapatkan  bahwa  tingkat  kematangan berada pada Level: 4 – Defined level
6. .SARAN
1. Mendasarkan kepada hasil penelitian didapatkan  bahwa  kerangka  kerja  Cobit  4.1 dengan  domain  DS  dan  ME  ternyata  kedua domain  dimaksud  semuanya  bisa  diterapkan di  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi. Domain  DS  dan  domain  ME  bisa  dan  layak digunakan  sebagai  kerangka  kerja  Cobit  4.1, walau  belum  diterapkan  sepenuhnya.  Maka sebaiknya  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia Kotabumi  dapat  lebih  meningkatkan  tata kelola teknologi nya dengan lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA [1] PUSTAKA BUKU
[1]  Gondodiyoto,  Sanyoto.  "Audit  sistem informasi+  pendekatan  CobIT." Jakarta: Mitra Wacana Media (2007).
[2] ITGI, IGI. "COBIT 4.1." Framework Control Objective Management Guidelines Maturity Model (2007).
[1] Pustaka  Majalah,  Jurnal  Ilmiah  Atau Prosiding
[3]  Jusuf,  Heni.  "IT  Governance  pada  layanan akademik  on-line  di  universitas  nasional menggunakan  COBIT  (control  objectives for  information  and  related  technology) versi 4.0." Jurnal Fakultas Hukum UII (2009).
[4]Arumana,  Arini,  Adian  Fatchur  Rochim,  and Ike  Pertiwi  Windasari.  "Analisis  Tata Kelola  Teknologi  Informasi  Menggunakan Kerangka  Kerja  COBIT  4.1  pada  Fakultas Teknik  Undip." Jurnal  Teknologi  dan Sistem Komputer 2.2 (2014): 162-169.
[5]  Tresyadora,  Yesinta  Baby,  Ssi  Usman Sudibyo,  And  M.  Kom.  "Analisis  Tata Kelola  Ti  Proses  Bisnis  (Dss06)  Inventory Barang Mesin Fotocopy Pada Pt. Astragraphia  Tbk  Berdasarkan  Framework Cobit 5."
[6]  Anas,  Akhir  Diraja.  "Audit  Tata  kelola Sistem  Kepegawaian  Dinas  Tenaga  Kerja dan Transmigrasi Provinsi Sumatera
Selatan  dengan  Kerangka  COBIT  Versi
5." SKRIPSI MAHASISWA TI S1 (2013).
[7]  Islamiah,  Mega  Putri.  "Tata  kelola  teknologi informasi  (IT  governance)  menggunakan framework  cobit  5:  studi  kasus  Dewan Kehormatan Penyelenggara Pemilu (DKPP)." (2014).
[8] Winalia, Winalia, Faiza Renaldi, and Asep Id Hadiana. "Pengukuran Tingkat Kematangan
Teknologi  Informasi  menggunakan  COBIT
4.1  Pada  Universitas  Jenderal  Achmad
Yani." Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2017 . Islamic
University of Indonesia, 2017.
[9]  Megawati,  Megawati,  and  Fauzi  Amrullah. "evaluasi  tingkat  kematangan  teknologi informasi  dengan  menggunakan  model maturity  level  cobit  4.1  (studi  kasus  pt.  bri cabang  bangkinang)." Jurnal  Sains  dan Teknologi Industri 12.1 (2014): 99-105.
[10] Utomo, Agus Prasetyo, and Novita Mariana. "Analisis  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi (It  Governance)  pada  Bidang  Akademik dengan  Cobit  Frame  Work  Studi  Kasus
pada Universitas Stikubank Semarang." Dinamik 16.2 (2011).
[11]  Alit,  Ronggo,  et  al.  "Pengukuran  Tata Kelola  Infrastruktur  Teknologi  Informasi Berdasarkan  Cobit  Framework  4.  1  (Studi Kasus  Universitas  Pembangunan  Nasional
“Veteran”  Jawa  Timur)." SCAN-Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 2015 SCAN 10.2 (2015).
[12] Djohan, Agnes. "Penilaian Tingkat
Kematangan  Strategic  Alignment  Bisnis
Dan  Ti  Menggunakan  Cobit  4.1:  Studi
Kasus Universitas Xyz." Sesindo 2014 2014 (2014).
[13]  Winardi,  Sugeng.  "Penggunaan  Kerangka Kerja  Cobit  Untuk  Menilai  Pengelolaan
Teknologi Informasi dan Tingkat Pelayanan (Studi Kasus Pada BMT “X” Yogyakarta)." Jurnal  Teknologi  Informasi Respati 7.19 (2017).
[14] Tambotoh, Johan JC, and Rudi Latuperissa. "The  Application  for  Measuring  the Maturity  Level  of  Information  Technology
Governance  on  Indonesian  Government Agencies Using COBIT 4.1 Framework." Intelligent Information Management 6.01 (2014): 12.
[15]  Khther,  Rasha  Adnan,  and  Marini  Othman. "Cobit  framework  as  a  guideline  of effective it governance in higher education: a review." International Journal of
Information  Technology  Convergence  and Services 3.1 (2013): 21.
[16] Darmanto, Yusup, Mohammad Suyanto, and Sudarmawan  Sudarmawan.  "Analisis  Tata
Kelola  Teknologi  Informasi  pada  Lembaga Kursus dan Pelatihan." Creative Information Technology Journal 1.2
(2014): 102-115.
[17]  Janti,  Suhar.  "Analisis  validitas  dan reliabilitas  dengan  skala  likert  terhadap pengembangan si/ti dalam penentuan pengambilan keputusan penerapan strategic planning  pada  industri  garmen." Prosiding Seminar  Nasional  Aplikasi  Sains & Teknologi (SNAST) . Vol. 15. 2014..