## Analisis Sistem Pengendalian Intern Atas Piutang Dalam Meningkatkan Efektivitas Penerimaan Kas Pada PT. Bentara Sinergies Multifinance Oleh: Rahmat Mulyana Dali dan Reza Ramdhani

## Abstract
Pengendalian Intern dalam perusahaan sangat diperlukan untuk menjamin bahwa aset  perusahaan  akan  dijamin  keberadaannya  dengan  baik.  Perusahaan  sudah melaksanakan  sistem  pengendalian  intern  atas  piutang  dengan  baik  hal  itu  dapat dibuktikan  dengan  adanya  pemisahan  fungsi  dan  tanggung  jawab  secara  tepat,  adanya sistem  otorisasi  dan  pencatatan  yang  tepat,  adanya  praktek  yang  sehat  dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi, dan juga karyawan yang mutunya sesuai  dengan  tanggung  jawab.  Maka  secara  umum  sistem  pengendalian  intern  yang diterapkan.
Keywords: Sisitem Pengendalian Intern, Piutang, Kas

## I. PENDAHULUAN

## 1. Latar Belakang Penelitian
Perusahaan adalah suatu wadah yang terdiri dari sekumpulan manusia yang bekerja secara  bersama-sama  untuk  menjalankan  fungsi  manajemen,  yaitu  manajemen  sumber daya  manusia,  manajemen  keuangan,  manajemen  produksi  operasi,  dan  manajemen pemasaran.  Salah  satu  tujuan  utama  didirikannya  perusahaan  yakni  untuk  memperoleh keuntungan  namun  ada  pula  perusahaan  yang  didirikan  untuk  meningkatkan kesejahteraan.  Perusahaan  akan  memperoleh  keuntungan  dari  kegiatan  bisnis  yang dilakukan baik dalam bentuk barang maupun jasa.
Perusahaan yang kegiatan bisnisnya dalam bentuk barang biasa disebut perusahaan dagang  dan  perusahaan  manufaktur.  Perusahaan  dagang  melakukan  kegiatan  menjual barang-barang  dagang  tanpa  harus  terlibat  dalam  kegiatan  produksi  dan  perusahaan manufaktur  memproduksi  barang-barang  secara  langsung  yang  kemudian  dijual  pada konsumen.
Dalam  rangka  menjadikan masyarakat  yang  adil  dan  makmur, memberi  pengaruh atas  pertumbuhan  berbagai  jenis  usaha  dan  teknologi  sebagai  unituni  tekonomi  yang bersaing dalam perekonomian nasional dan perekonomian internasional. Hal ini menuntut para pemimpin perusahaan atau manajemen untuk bekerja lebih baik dalam hal mengambil suatu  kebijakan  dan  memperhatikan  sistem-sistem  yang  diambil  untuk  peningkatan usahanya agar tujuan perusahaan dapat tercapai.
Dengan semakin berkembangnya perusahaan, maka ruang lingkup perusahaan pun akan semakin luas, dan itu membutuhkan pemisahan fungsi pada setiap-setiap tugas yang dilaksanakan  departemen  atau  bagian,  adanya  unsur  organisasi  yang  memisahkan tanggung  jawab  secara  tegas  dan  adanya  sistem  pengendalian  intern  yang  baik  dan memadai.  Jika  sistem  pengendalian  intern  diterapkan  dengan  baik  oleh  manajemen  di dalam  pengelolaan  perusahaannya,  maka  laporan  keuangan  yang  disajikan  kepada  pihak yang  berkepentingan  akan  terjamin  ketelitian  dan  keandalannya,  tetapi  jika  sistem pengendalian  intern  pada  perusahaan  lemah  maka  akan  mengakibatkan  kekayaan
perusahaan  tidak  terjamin  keamanannya,  informasi  akuntansi  tidakteliti  dan  tidak  andal, efisiensi tidak terjamin dan kebijakan manajemen tidak dapat dipatuhi.
Begitupun  pada  perusahaan  leasing  atau  pembiayaan,  perusahaan  tersebut  harus mempunyai  sistem  pengendalian intern  yang  baik  agarperusahaan  dapat  mencapai  tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Pada umumnya piutang timbul ketika sebuah perusahaan menjual barang atau jasa secara  kredit  dan  berhak  atas  penerimaan  kas  di  masa  mendatang.  Piutang  merupakan suatu proses yang penting, yang dapat menunjukan satu bagian yang besar dari harta likuid perusahaan.  Disamping  memberikan  keuntungan,  piutang  juga  mempunyai  resiko  seperti tidak  tertagihnya  piutang,  hal  ini  dapat  menyebabkan  tertahannya  modal  kerja  sehingga dapat  menghambat  perputaran  aktiva  perusahaan,  dan  akan  menimbulkan  kerugian  yang cukup besar bagi perusahaan. Untuk itu  perusahaan harus menetapkan berbagai prosedur piutang agar dapat meminimalisasi kemungkinan piutang tak tertagih.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan analisis yang diberi judul :“ANALISIS  SISTEM  PENGENDALIAN  INTERN  ATAS PIUTANG DALAM  MENINGKATKAN  EFEKTIVITAS  PENERIMAAN  KAS  PADA  PT. BENTARA SINERGIES MULTIFINANCE”

## 2. Permasalahan
Uraian pembahasan tersebut diatas, maka penulisan ilmiah mengambil kesimpulan sebagai berikut;
2.1 Untuk melihat pengaruh sistem pengendalian intern atas piutang
2.2.Untuk melihat penerapan system pengendalian intern atas piutang

## 3.   Tujuan dan Manfaat Penelitian
Dari  uraian  latar  belakang  penelitian,  dan  melihat  dari  permasalahan  yang  akan  ditulis dalam karya jurnal, adapun manfaat sebagai berikut;
3.2.Hasil  penelitian  ini  akan  dijadikan  dasar  rujukan  untuk  memberi  masukan  menjadi bahan pertimbangan yang bermanfaat bagi pihak manajemen dalam rangka perbaikan dan pengembangan dari praktek-pratek yang sudah dianggap memadai.
3.3.Penulisan  ini  diharapkan  dapat  memberikan  literature  tambahan  bagi  penelitian berikutnya sehingga bisa memberikan tulisan yang lebih sempurna

## 4.   Metode Penelitian
Untuk  mendapatkan  data  dan  informasi  yang  diperlukan  penelitian  terhadap  objek  yang diteliti dalam menyusun skripsi ini, maka penulis menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut :
1. Studi Lapangan Yaitu  penelitian  yang  dilakukan  penulis  dengan  cara  mengunjungi  langsung  keobjek penelitian. Hal ini dilakukan dengancara :
a. Observasi
Yaitu  meneliti  dan  mengamati  data-data  yang  terdapatpada  PT  BENTARA  SINERGIES MULTIFINANCE Bogor untuk mendapatkan data tertulis sebagai pelengkap tulisan ini.

## b. Wawancara
Yaitu  memperoleh  data  dengan  cara  mengajukan  pertanyaan  pertanyaan  yang berhubungan  dengan  objek  penelitian  kepada  pihak  yang  berwenang  sesuai  dengan masalah yang dibahas.
2. Studi Kepustakaan
Dengan  mengumpulkan  dan  mempelajari  berbagai  macam  data  yang  berkaitan  dengan judul  dan  permasalahan  yang  diuraikan, sehingga  memudahkan  penulis  dalam menyusun skripsi ini.

## 3. Analisis Data
Metode  penelitian  yang  digunakan  oleh  penulis  yaitu  metode  deskriptif  dengan  cara menguraikan  secara  terperinci  suatu  masalah  dan  kemudian  dilakukan  penelitian  melalui pengumpulan,  analisis  dan  evaluasi  data-data  dan  informasi  yang  diperoleh  untuk mendapatkan kesimpulan sebagai jawaban atas permasalahan yang diteliti.

## II. PEMBAHASAN
A.  Penerapan  Sistem  Pengendalian  Intern  Atas  Piutang  pada  PT.  Bentara  Sinergies Multifinance
1. Sistem dan prosedur terjadinya piutang Pada umumnya piutang timbul ketika sebuah perusahaan menjualbarang atau jasa secara kredit dan berhak atas penerimaan kas di masa mendatang, yang prosesnya dimulai dari  pengambilan  keputusan  untuk  memberikan  kredit  kepada  pelanggan,  melakukan pengiriman barang atau peminjaman dana, melakukan penagihan, dan akhirnya menerima pembayaran,  dengan  kata  lain  piutang  dapat  juga  timbul  ketika  perusahaan  melakukan suatu  jasa  atau  transaksi  lain  yang  menciptakan  suatu  hubungan  dimana  satu  pihak berutang kepada yang lain seperti memberi pinjaman kepada konsumen atau dalam hal ini perusahaan melakukan pembiayaan atas barang dan jasa yang dibeli konsumen.
Piutang  merupakan  salah  satu  elemen  paling  penting  dalam  modal  kerja  suatu perusahaan,  Sebagian  piutang  dapat  dimasukkan  dalam  modal  kerja  suatu  perusahaan. Sebagian piutang yang terdiri dari dana yang diinvestasikan dalam produk yang terjual dan sebagian  lain  yang  termasuk  modal  kerja  potensial  yaitu  bagian  yang  merupakan keuntungan.  Pada  PT.  Bentara  Sinergies  Multifinance  (BESS  finance)  perusahaan melakukan pendanaan yang meliputi pendanaan dengan jaminan surat kendaraan bermotor atau BPKB. Penelitian ini dilakukan di Bess Finance Bogor. Dengan melakukan penjualan kredit tersebut maka akan menimbulkan piutang usaha.
Piutang merupakan elemen modal kerja yang selalu dalam keadaanberputar secara terus menerus dalam rantai perputaran modal kerja yaitu kas– persediaan – piutang – kas. Dalam  keadaan  normal  dan  dimana  penjualan  pada  umumnya  dilakukan  dengan  kredit, piutang  mempunyai  tingkat  likuiditas  yang  lebih  tinggi  dari  pada  persediaan,  karena perputaran dari piutang ke kas membutuhkan satu langkah, yang terpenting adalah adanya sistem  pengendalian  piutang  yang  efektif  dan  memadai.  Sistem  prosedur  yang  dapat diandalkan dan juga sistem penagihan untuk menjamin penagihan piutang yang tepat pada waktunya  dan  mengurangi  kerugian  akibat  piutang  tak  tertagih.  Kerugian  piutang  juga dapat terjadi jika manajemen kurang baik dalam melakukan pengendalian dan pengelolaan piutang.  Sebelum  terjadinya  piutang  PT  BESS  Finance  membuat  sistem  dan  prosedur terjadinya piutang mulai dari terjadinya penjualan kredit sampai piutang tersebut dikelola oleh  pihak  manajemen  perusahaan  agar  pengendalian  dan  pengelolaan  piutang  dapat
dilakukan  dengan  efektif  dan  sesuai  dengan  tujuan  perusahaan.  Adapun  sistem  dan prosedur  terjadinya  penjualan  sampai  kepengelolaan  piutang  yaitu  terjadi  pada  waktu konsumen  datang  ke  kantorBESS  Finance  atau  melalui  agen-agen  BESS  finance  untuk peminjaman sejumlah dana dengan menjaminkan surat kendaraan bermotor tersebut. Setelah itu pihak BESS Finance memberikan prosedur persyaratan yang harus dilengkapi oleh  konsumen.  Adapun  tahap  pertama  yang  dilakukan  Bess  Finance  yaitu  dengan memberikan syarat bahwa konsumen harus mengisi formulir pendanaan yang dikeluarkan BESS Finance yaitu sebagai berikut :
a. Dokumen indentitas diri : 1) Photocopy KTP 2) Photocopy kartu keluarga
3) Photocopy bukti / dokumen domisili
4) Status rumah milik sendiri, milik keluarga atau rumah kontrak
b. Dokumen keuangan terdiri dari : Karyawan
1) Slip gaji asli 3 bulan terakhir ( salah satu) atau surat keterangan penghasilan, atau 2) Photocopy surat ketetapan pengangkatan PNS, atau 3) Photocopy buku tabungan 3 bulan terakhir
Wiraswasta 1) Surat keterangan pengasilan, atau
2) Photocopy buku tabungan 3 bulan terakhir yang menunjukan cash flow pendapatan dan transaksi usaha, atau 3) Photocopy surat izin usaha perdagangan (SIUP), atau
4) Photocopy tanda daftar perusahaan (TDP), atau 5) Photocopy akta notaris pendirian perusahaan, atau 6) Photocopy surat izin tempat usaha (SITU), atau
7) Photocopy surat keterangan domisili perusahaan
c. Dokumen penjaminan : Jaminan BPKB 1) BPKB asli + faktur asli.
2) BPKB harus atas nama pemohon atau suami/istri atau anak kandung atau keluarga yang dibuktikan dari KK.
3)  Masa  berlaku  STNK  wajib  hidup  atau  diperpanjang  dengan  biro  jasa  rekanan  BESS Finance.
4) Dilakukan penilaian terhadap unit kendaraan disesuaikan dengan nilai kredit pemohon serta  dilakukan  cek  list  fisik  kendaraan  (nomor  angka  dan  nomor  mesin)  menggunakan kertas kerja khusus dari BESS Finance dan di kroscek dengan BPKB yang dijaminkan.

## Legalitas
1) Surat perjanjian pembiayaan yang telah ditandatangani 2) Surat perjanjian penjamin yang telah ditandatangani
3) Surat perjanjian fidusial yang telah ditandatangani
4) Surat perjanjian kuasa penarikan kendaraan yang telah ditandatangani.
5) 2 lembar blangko kwitansi yang telah ditandatangani pemohon.
Setelah  aplikasi  permohonan  pendanaan  dilengkapi  lalu  tahap  keduapihak  BESS Finance melakukan survey secara langsung ke kediaman konsumen untuk melihat keadaan konsumen,  mengecek  kelengkapan  data-data  yang  dibutuhkan  BESS  Finance  dan  jika memang layak dan kapasitasnya memadai, lalu dilanjutkan ke tahap berikutnya yaitu tahap pihak credit analyst, pada tahap ini staff Credit Analyst akan mencatat kriteria pencarian konsumen  ke  data  blacklist  di  program  komputer,  jika  konsumen  blacklist  maka  Credit Analyst akan memberikan informasi kepada Account Officer pengajuan kredit konsumen di  tolak.  Jika  konsumen  cleanlist  maka  Credit  Analyst  akan  melakukan  proses  screening dan  analisa  kelayakan  data,  memeriksa  persyaratan  dokumen  terpenuhi  atau  palsu,  dan mencetak Laporan Analisa Konsumen (LAK) serta menandatangain LAK,PPSA dan hasil survey  lingkungan  pada  kolom  Credit  Analyst.  Setelah  itu  staff  Credit  Analyst  akan menyerahkan  map  aplikasi,  LAK  dan  dokumen-dokumen  persyaratan  kredit  ke  Adm. Kredit.  Kemudian  tahap  berikutnya  yaitu  tahap  pencatatan  data  konsumen,Tahap  ini Administrasi  Kredit  menerima  dan  memeriksa  dokumen  dari  Credit  Analyst  berupa  Map Aplikasi, Laporan Analisa Konsumen (LAK), dan dokumen-dokumen persyaratan kredit.
Administrasi  Kredit  entry  data  konsumen  dan  aplikasi  order  di  menu  :  Definisi  - Customer and Sales -Aplikasi. Entry data penilaian di menu : Sales – Penilaian. Setelah itu Administrasi  kredit  menyerahkan  Map  Aplikasi,  Laporan  Analisa  Konsumen  dan dokumen-dokumen  persyaratan  kredit  ke  Committee  Credit.  Keputusan  kredit  komite merupakan dasar bagi perusahaan untuk dapat memberikan pembiayaan atau tidak. Kredit komite  menerima  data-data  dari  Administrasi  kredit,  lalu  memeriksa  dan  melakukan analisa  domisili  konsumen  merupakan  daerah  blacklist,  konsumen  tidak  tersangkut MLM,arisan, koperasi dan mafia. Jika di setujui maka kredit komite akan menandatangani LAK, Hasil Survey  Lingkungan dan menyerahkan ke Administrasi Kredit. Pada tahap ini administrasi  kredit  menerima  Map  aplikasi,  LAK  dan  dokumen-dokumen  persyaratan kredit, entry  Analisa  Kunjungan  Konsumen (AKK) ke komputer untuk memeriksa status kredit. Jika konsumen tidak disetujui, maka administrasi kredit akan menginformasikan ke Account  Officer  bahwa  aplikasi  konsumen  di  tolak,dan  akan  mengarsip  data-data konsumen. Jika disetujui, maka Adm. Kreditakan mencetak Purchase Order (PO) rangkap 2, untuk diserahkan keAccount Officer dan lembar 1 akan di arsip bersamaan dengan Map aplikasi,LAK, dan dokumen - dokumen persyaratan kredit. Kemudian kredit komite akan menyiapkan  surat  perjanjian  kredit  konsumen  dan  lampiran-lampirannya.  pihak  Bess Finance  akan  mengkonfirmasi  kepada  konsumen  bahwa  permohonan  tersebut  disetujui dan  dana  sudah  bisa  dicairkan  kepada  konsumen  dan  konsumen  membayar  secara mengangsur  pinjaman  kredit  kepada  BESS  Finance  setiap  bulannya  dan  disinilah  timbul apa yang disebut dengan piutang.

## 2. Sistem Pengendalian Intern Atas Piutang
Pada  PT.  Bentara  Sinergies  Multifinance  pengelolaan  piutangdikelola  oleh departemen  tersendiri  yaitu  bagian  adm.  collection.  Hal  ini  bertujuan  agar  adanya pemisahan  fungsi  dan  tanggung  jawab  agar  tidak  terjadi  kelalaian  ataupun  kecurangan. Piutang dicatatkan di kartu piutang selama pembayaran berlangsung atau mulai terjadinya akad kontrak sampai pembayaran angsuran terakhir yang selalu di update setiap bulannya oleh bagian adm. collection. Saat pengajuan kredit, konsumen akan diberikan dua pilihan cara pembayaran. Cara pembayaran sebagai berikut :
1. Pembayaran melalui teller. Konsumen secara rutin sebelum tanggal jatuh tempo datang ke loket / kantor untuk membayar angsuran.
2.  Pembayaran  melalui  Collector.  Collector  akan  melakukan  penagih  langsung  ke  rumah konsumen dengan membawa Kwitansi Tagihan.
Dalam prosedur pembayaran piutang pada PT. BESS Finance dibagimenjadi 2, yaitu :
1.  Konsumen  datang  langsung  ke  loket  melakukan  pembayaran  angsuran  dengan membawa  kartu  angsuran.  Menunjukan  kartu  angsuran  dan  memberikan  uang  angsuran kepada  teller.  Setelah  itu  teller  akan  menanda  tangani  kartu  angsuran  dan  memberikan kwitansi kepada konsumen sebagai tanda pelunasan angsuran bulan tersebut.
2. Collector datang langsung ke rumah  konsumen dengan mambawa kwitansi penagihan, jika konsumen bersangkutan belum bisa bayar,maka collector akan datang pada besoknya. Jika konsumen membayar angsuran, maka Collector akan menandatangani kartu angsuran dan  memberikan  kwitansi  kepada  konsumen,  sebagai  tanda  pelunasan  angsuran  bulan tersebut.  Setelah  teller  dan  Collector  menerima  uang  angsuran  dari  konsumen,  teller  dan collector  menyerahkan  uang  kepada  bagian  Head  Operation  atau  kasir.  Untuk  lebih jelasnya dapat dilihat dengan alur prosedur pembayaran berikut ini.

## Gambar
Alur Prosedur Pembayaran Angsuran pada PT. Bentara Sinergies
Multifinance
teller Bukti costumer
cashier Adm. collection
pembayaran
collector
Dari  alur  diatas  konsumen  dapat  membayar  angsuran  setiap  bulannya  dengan datang  ke  kantor  BESS  Finance  melalui  teller  dan  juga  melakukan  pembayaran angsurannya  melalui  collector,  setelah  data  masuk  langsung  di  update  oleh  adm. collection,  maka  dari  itu  akan  terlihat  apakah  konsumen  membayar  saat  jatuh  tempo pembayaran  angsuran  atau  justru  melebihi  tanggal  jatuh  tempo  (menunggak).  Namun dalam  cara  pembayaran  akan  lebih  baik  jika  menyediakan  juga  cara  pembayaran  via transfer ke rekening perusahaan atau pembayaran melalui Pos.
Kedua  cara  ini  akan  menghemat  karyawan  bagian  Collector  dan  mempermudah konsumen  melakukan  pembayaran.  Dengan  menambah  cara  pembayaran  ini  diharapkan akan  mengurangi  kredit  macet  karena  konsumen  yang  sibuk  tidak  bisa  membayar angsuran  ke  teller,  dan  menghemat  beban  gaji  perusahaan.  Selain  itu,  hal  ini  dapat mengurangi  kesempatan  bagian  Collector  untuk  menggelapkan  kas  perusahaan.  Untuk pengelolaan piutang bagian adm. collection melakukan pencatatan dengan metode analisis umur piutang (aging schedule), dalam metode ini piutang masing-masing langganan dibagi dalam  dua  kelompok,yaitu  belum  menunggak  dan  menunggak.  Yang  dimaksud  dengan
Somasi 1
Somasi 2 Somasi 3
menunggak adalah konsumen sudah melebihi jangka waktu kredit yang sudah ditentukan. Piutang  yang  menunggak  dipisah-pisahkan  dalam  kelompok  umur  dan  juga  menunjukan jumlah piutang yang akan dapat ditagih sesuai dengan keadaan. Di samping itu, metode ini mempunyai kelemahan yaitu tidak dapat menunjukan kerugian yang sesuai untuk periode tersebut, juga apabila debiturnya sangat banyak, penggunaan metode analisis umur piutang akan  memakan  banyak  waktu  dan  biaya.  Apabila  pembukuan  menggunakan  komputer, analisis umur piutang akan mudah dilakukan dan tidak akan memakan waktu lama. Pihak Adm.  collection  pun  melakukan  prosedur  pengendalian  piutang  dengan  menggunakan metode  analisis  umur  piutang  (aging  schedule)  agar  bisa  mengetahui  kondisi  piutang setiap  konsumen  secara  detail  dan  agar  bias  ditangani  secara  langsung  oleh  pihak  yang berwenang. Adapun aging schedule yaitu sebagai berikut,
Tabel 1 Analisis Umur Piutang PT. Bentara Sinergies Multifinance Januari 2011 No Nama Bucket Hutangpokok Bucket Hutangpokok konsumen awal awal akhir akhir 1 Achmadjuana No_od 4,165,000.00 No_od 4,732,000.00 2 Asep 01_30 6,751,000.00 01_30 6,751,000.00 3 AsepSolahudin 61_90 5,654,000.00 31_60 5,296,000.00 4 Asharimaleppe No_od 6,616,000.00 No_od 6,616,000.00 5 Endrowijayanto 01_30 7,552,000.00 31_60 7,552,000.00 6 KomarudinSaputra Outs 8,531,000.00 Outs 8,531,000.00 7 M suparman 31_60 6,144,000.00 01_30 5,623,000.00 8 Supriyanto Outs 8,755,000.00 Outs 8,755,000.00 9 Sutisna No_od 4,172,000.00 No_od 3,810,000.00 10 Wahyudin 31_60 4,898,000.00 01_30 4,576,000.00 Sumber : PT. BentaraSinergiesMultifinance
Keterangan:
Data tersebut berisi nama kostumer, bucket awal (umur piutang awal), hutang pokok awal bulan, bucket akhir (umur piutang akhir), danhutang pokok akhir bulan.Sedangkan untuk prosedur  pengendalian  piutang  PT  BentaraSinergies  Mulitfinance  (Bess  Finance)  dibagi menjadi 5 kategori yaituno_od, 01_30, 31_60, 61_90 dan Outs.
No_od : kategori ini kostumer membayar angsuran pada saat tanggal awaljatuh tempo atau tepat  waktu.  Dalam  kategori  ini  kostumer  masukke  dalam  siklus  piutang  yang  lancar, dimana kostumer membayar hutang sebelum masuk tanggal jatuh tempo. 01_30 : dalam kategori ini kostumer masuk ke dalam pembayaran yangsudah menunggak atau  lebih  dari  tanggal  jatuh  tempo  dan  batas  tunggakannya  yaitu  dari  1-30  hari  setelah tanggal jatuh tempo.
31_60 : dalam kategori ini kostumer masuk ke dalam pembayaran yangsudah menunggak atau lebih dari tanggal jatuh tempo melewati 1bulan dan batas tunggakannya yaitu dari 31- 60 hari setelah tanggal jatuh tempo.
61_90 : dalam kategori ini kostumer masuk ke dalam pembayaran yang sudah menunggak atau lebih dari tanggal jatuh tempo melewati 2bulan dan batas tunggakannya yaitu dari 61- 90 hari setelah tanggal jatuh tempo.
Outs : kategori ini sudah sangat berbahaya karena batas tunggakan sudah melebihi dari 90 hari  atau  3  bulan,  dan  ini  sudah  menjadi  kasus  yang  penangannya  harus  segera diselesaikan.  Dan  bagian  yang  menangani,  BESS  Finance  mempunyai  bagian  bagian
khusus  untuk  menangani  kasus-kasus  tersebut  sesuai  dengan  kelompok  umur  piutang diatas, yaitu :
a.  Untuk  piutang  yang  masuk  kategori  No_od  pengelola  piutang  dilakukan  oleh  bagian adm.  collection  dan  penagihan  dilakukan  oleh  Account  officer  pada  angsuran  1-6  lalu dilanjutkan oleh collector.
b.  Untuk  piutang  yang  masuk  kategori  01_30  pengelola  piutang  dilakukan  oleh  bagian adm. collection dan penagihan dilakukan olehcollector.
c. Untuk piutang  yang masuk kategori 31_60 pengelolaan piutang dilakukan oleh bagian adm. collection dan penagihan dilakukan oleh Remedial.
d. Untuk piutang  yang masuk kategori 61_90 pengelolaan piutang dilakukan oleh bagian adm. collection dan penagihan dilakukan oleh remedial.
f.  Untuk  piutang  yang  masuk  kategori  Outs  pengelolaan  piutang  dilakukan  oleh  bagian eksternal  yaitu  outsorcing,  karena  pada  kasus  ini  merupakan  kasus  terparah  dimana piutang sudah menunggak sampai lebih dari 90 hari, jadi harus ditangani benar-benar agar piutang tersebut tetap dapat tertagih dan dapat mengurangi kerugian atas tidak tertagihnya piutang.
Prosedur  yang  dilakukan  BESS  Finance  untuk  menangani  masalah  dalam penagihan  piutang  yaitu  collector  melakukan  penagihan  kerumah  konsumen.  Kolektor mengingatkan  kostumer  bahwa  angsuran  sudah  melewati  tanggal  jatuh  tempo  dengan mengkonfirmasi  melalui  telepon,  jika  kostumer  belum  mau  membayar  maka  akan diberikat  surat  somasi  1,somasi  adalah  surat  pemberitahuan  kepada  kostumer  mengenai keterlambatan  pembayaran  angsuran.  Somasi  juga  merupakan  alat  pengendalian  dalam pengelolaan  piutang,  jika  kostumer  mengabaikan  maka  diberika  somasi  2  dan  terakhir somasi 3. Jika tidak dihiraukan juga maka akan dilakukan pengamanan unit.

## 3. Metode Penghapusan Piutang
Pada  PT.  Bentara  Sinergies  Multifinance  (BESS  Finance)  metode  yang  digunakan  untuk mencatat kerugian perusahaan adalah metode penghapusan langsung, metode ini biasanya digunakan pada perusahaan perusahaan yang tidak dapat menaksir kerugian dengan tepat. Pada  akhir  periode  tidak  ada  taksiran  kerugian  piutang  yang  dibebankan,  tetapi  kerugian piutang baru diakui pada waktu diketahui ada piutang yang tidak dapat ditagih. Bila jelas- jelas diketahui adanya piutang yang tidak dapat ditagih,  maka  piutang  tersebut  dihapuskan  dan  dibebankan  pada  rekening  kerugian piutang.  Penerimaan  piutang  yang  sudah  dihapuskan  akan  dikreditkan  ke  rekening kerugian piutang bila buku-buku belum tutup. Tetapi bila penerimaan piutang yang sudah dihapuskan  itu  terjadi  sesudah  buku-buku  ditutup  maka  akan  dikreditkan  ke  rekening penerimaan  piutang  yang  sudah  dihapuskan.  Penggunaan  metode  penghapusan  langsung tidak  dapat  menunjukan  jumlah  piutang  yang  diharapkan  akan  ditagih  dalam  neraca, karena neraca hanya menunjukan jumlah piutang bruto. Berdasarkan analisis umur piutang PT. Bentara Sinergies Multifinance (BESS Finance) didapat data piutang yang tak tertagih sampai  tahun  2011  dari  bulan  januari  hingga  bulan  desember,  kerugian  piutang  berkisar antara 6% sampai dengan 13%. Pada PT. Bentara Sinergies Multifinance (BESS Finance) sebenarnya tidak ada penghapusan  piutang maka dari itu piutang yang tidak tertagih dari tahun-tahun  sebelumnya  masih  tercatat  hingga  sekarang,  karena  diharapkan  masih  dapat ditagih dan pihak manajemen pun masing berusaha untuk menagih. Penghapusan piutang pada  BESS  finance  tidak  ada,  artinya  piutang  tak  tertagih  langsung  dicatatkan  kepada kerugian,  tetapi  jika  penghapusan  denda  piutang  itu  ada,  artinya  BESS  Finance
memberikan  keringanan  kepada  konsumen  yang  menunggak.  Jurnal  untuk  penghapusan piutang yaitu :
Januari
Kerugian piutang Rp 11,467,007 Piutang Rp 11,467,007
B. Pengaruh Sistem Pengendalian Intern Terhadap Piutang Pada PT. Bentara Sinergies Multifinance (Bess Finance)

## 1. Analisis Pengendalian Intern Atas Piutang
Pengendalian intern merupakan istilah yang telah umum dan banyakdipergunakan dalam berbagai kepentingan. Fungsi dari pengendalian ini menjadi semakin penting karena perusahaan  semakin  berkembang  dengan  sistem  akuntansi  yang  semakin  rumit.  Semua pimpinan  perusahaan  harus  menyadari  dan  memahami  arti  pengendalian  intern. Pelaksanaan  pengendalian  intern  melibatkan  seluruh  anggota  organisasi.  Bukan dibebankan  pada  bagian  tertentu  saja,  sehingga  memberikan  keyanikan  terpercaya  atas seluruh  kegiatan  organisasi  yang  meliputi  reability  dari  laporan  keuangan,  efisiensi  dan keefektifan atas kegiatan atau operasional perusahaan dan kepatuhan terhadap hukum dan undang-undang yang berlaku.
Tujuan  dari  pengendalian  intern  terhadap  piutang  itu  sendiri  adalah  untuk memberikan  penilaian  terhadap  efektivitas  yang  merupakan  kemampuan  perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan. Dengan demikian tujuan dari setiap perusahaan yang berorientasi laba adalah memperoleh laba yang memuaskan, juga dalam kaitannya dengan piutang  perusahaan.  Piutang  merupakan  elemen  yang  paling  penting  dalam  modal  kerja suatu  perusahaan,  maka  selain  untuk  mendapatkan  laba  dengan  adanya  efektivitas  juga diharapkan  dapat  meminimalisasi  kerugian  atau  tidak  tertagihnya  piutang  perusahaan. Sistem  pengendalian intern  yang  baik  harus  memiliki  karakteristik  yang  meliputi hal-hal berikut :
a.  Suatu  Rencana  Organisasi  Yang  Memungkinkan  Adanya  Pemisahan  Fungsi  Dan Tanggung  Jawab  Secara  Tepat  Pada  BESS  Finance  sudah  terdapat  pemisahan  fungsi dantanggung  jawab  secara  tepat,  hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan  adanya  struktur organisasi  perusahaan  yang  memisahkan  tanggung  jawab  masing-masing  sesuai  dengan tugas  dan  wewenangnya.  Untuk  pemisahan  fungsi  dan  tanggung  jawab  Bess  Finance sudah  cukup  memadai  dan  sesuai  dengan  sistem  pengendalian  intern  yang  baik.  Adanya pemisahan  fungsi  tersebut  dapat  menanggulangi  resiko  terjadinya  penyimpangan  dan penyelewengan dapat dihindari.
b.  Adanya  Suatu  Sistem  Otorisasi  Dan  Prosedur  Pencatatan  Yang  Tepat  Untuk Memungkinkan  Pengendalian  Akuntansi  Yang  Memadai  Terhadap  Aktiva,  Utang, Pendapatan  Dan  Biaya  Pada  BESS  Finance  pencatatan  piutang  dilakukan  dengan menggunakan metode analisis umur piutang, dengan alasan agar dapat mengetahui secara detail kondisi piutang setiap konsumen dan agar segera dapat ditangani jika ada konsumen yang  menunggak,  BESS  Finance  tidak  mencadangkan  kerugian  piutang  berdasarkan klasifikasi  umur  piutang,  sehingga  pihak  manajemen  yang  menangani  tidak  mempunyai target  yang  harus  dicapai,  pihak  manajemen  semampu  mungkin  menagih  piutang  yang mulai menunggak, dan untuk kostumer yang tidak sanggup lagi membayar, BESS Finance mencatatkanya sebagai kerugian, walaupun dicatat sebagai kerugian tapi pihak manajemen tetap  bertindak  agar  piutang  tersebut  dapat  ditagih  yaitu  dengan  melakukan  penarikan sepeda motor agar dapat mengurangi kerugian yang terjadi.
c. Praktek Yang Sehat Dalam Melaksanakan Tugas Dan Fungsi Setiap  Unit  Organisasi  Pada  BESS  Finance  masalah  piutang  ditangani  oleh  bagian  adm. collection  dan  juga  bagian  account  officer.  Untuk  klasifikasi  piutang  yang  menunggak juga ditangani oleh bagian-bagian tersendiri, seperti untuk piutang yang tergolong piutang lancar seperti No_od ditangani oleh account officer pada saat angsuran 1-6 lalu seterusnya ditangani oleh collector, untuk piutang yang menunggak seperti kategori 01_30 ditangani sepenuhnya  oleh  collector,  untuk  piutang  yang  menunggak  seperti  kategori  31_60  dan 61_90  ditangani  oleh  bagian  remedial  dan  untuk  kasus  terparah  seperti  kategori  Outs ditangani oleh bagian eksternal yaitu outsorcing.
d.  Karyawan  Yang  Mutunya  Sesuai  Dengan  Tanggung  Jawab  Pada  Bess  Finance karyawan  yang  bekerja  disana  sesudah  melewati  tahap  seleksi,  sehingga  mutu  karyawan bisa  dipertanggungjawabkan,  dan  pembagian  tugas  di  BESS  Finance  sudah  sangat  jelas sehingga karyawan dapat melaksanakan tugasnya dengan baik. Karakteristik-karakteristik tersebut  diatas  akan  mendukung  terciptanya  pengendalian  intern  yang  efektif,  rencana organisasi, sistem otorisasi dan prosedur pencatatan  yang tepat, praktek yang sehat, serta karyawan  yang  mutunya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  harus  terintegrasi  dengan  baik dalam  pelaksanaan  kerjanya.  Kelancaran  pekerjaan  akan  memudahkan  sistem pengendalian intern terlaksana dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

## 2. Penilaian Efektivitas
Suatu  perusahaan  yang  cukup  besar  tentunya  harus  mengadakan  pengawasan  dan pengendalian  serta  melakukan  pengukuran  dan  evaluasiatas  semua  kegiatan  perusahaan, khususnya  piutang  usaha  agar  mencapai  keoptimalan  laba  dan  dapat  meminimalisasi kerugian  atau  piutang  tak    tertagih,  maka  dari  itu  pihak  manajemen  harus  meningkatkan efektivitas piutang. Karena efektivitas merupakan salah satu kriteria yang digunakan untuk menilai  prestasi  kerja  dari  suatu  pusat  pertanggungjawaban  tertentu.  Efektivitas menunjukan kemampuan suatu perusahaan dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan, dan  ukuran  maupun  standar  yang  berlaku  mencerminkan  suatu  perusahaan  telah memperhatikan  efektivitas  operasional.  Dalam  melakukan  penilaian  efektivitas penerimaan kas terhadap piutang pada PT. Bentara Sinergies Multifinance (Bess Finance) dapat  dilihat  dari  data  piutang  tak  tertagih  selama  tahun  2011  seperti  yangterlihat  pada tabel di bawah ini :
PT. Bentara Sinergies Multifinance

## Piutang tak tertagih
Tahun 2011
Berdasarkan pada gambaran tabel piutang tak tertagih pada tahun2011 diatas dapat dilihat bahwa pada bulan juli terdapat kenaikan yangcukup melonjak yaitu dari 98 kontrak yang  tidak  tertagih  menjadi  215  atau  dari  6%  menjadi  11%  hal  ini  disebabkan  karena adanya  kenaikan  jumlah  total  kontrak,  atau  banyaknya  kostumer  yang  datang  ke  kantor Bess  Finance  untuk  pengajuan  pendanaan,  bertambahnya  kostumer  yang  mengajukan pendanaan di BESS Finance akan menambah laba perusahaan dan juga investasi terhadap piutang pun menjadi semakin besar. Pada bulan agustus piutang tak tertagih menurun dari bulan juli yaitu menjadi 10%, hal ini terjadi karena menurunnya jumlah total kontrak. Pada bulan September terjadi peningkatan piutang tak tertagih,  yaitu 13%. Pada bulan oktober sampai  desember  piutang  tak  tertagih  menurun  padahal  jumlah  kontrak  semakin meningkat,  hal  ini  menunjukan  sudah  cukup  efektifnya  kinerja  manajemen  dalam mengelola  piutang  walaupun  angka  persentase  masih  besar  tapi  kerugian  masih  relatif kecil  yaitu  mencapai  10%,  walaupun  begitu  pihak  manajemen  tetap  berusaha  untuk mengurangi resiko kerugian agar angka persentase tidak semakin meningkat lagi.
Kerugian  piutang  pada  tabel  diatas  juga  merupakan  kerugian  piutang  dari  tahun- tahun  sebelumnya  yang  hingga  kini  masih  dicatat,  karena  sebenarnya  oleh  pihak manajemen  masih  diupayakan  agar  piutang  tersebut  dapat  tertagih  atau  minimal  dapat mengurangi kerugian pada PT. Bentara Sinergies Multifinance (BESS finance).

## III. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  oleh  penulis mengenai analisis sistem pengendalian intern atas piutang dalam meningkatkan efektifitas penerimaan  kas  pada  PT.  Bentara  Sinergies  Multifinance  (Bess  Finance),  penulis  dapat menyimpulkan beberapa halsebagai berikut :
1.  Metode  pencatatan  piutang  pada  PT.  Bentara  Sinergies  Multifinance  (Bess  Finance) menggunakan  metode  analisis  umur  piutang,  hal  ini  sudah  cukup  baik  karena  dapat
Jumlah No Bulan Jumlah Kontrak Yang HP Awal HP Akhir Selisih Kontrak Tak Tertagih 1 Januari 1683 106 498,565,538 487,098,530 11,467,007 2 Februari 1649 99 487,857,244 477,124,385 10,732,859 3 Maret 1674 101 495,730,990 485,816,370 9,914,619 4 April 1598 96 471,794,805 461,415,319 10,979,485 5 Mei 1534 107 451,638,017 439,443,791 12,194,226 6 Juni 1607 98 474,629,353 462,763,619 10,465,733 7 Juli 1943 215 966,717,894 928,049,178 38,668,715 8 Agustus 1698 173 534,784,765 511,789,020 22,995,744 9  September  1974 249 1,016,510,911  974,833,963 41,676,947 10 Oktober 1795 185 744,834,896 730,214,024 14,620,872 11  November  1808 179 569,429,243 560,054,654 9,374,589 12  Desember  1821 168 573,523,591 564,479,595 9,043,995
menunjukan jumlah piutang yang akan dapat ditagih sesuai dengan keadaan. PT. Bentara SinergiesMultifinance  tidak  menggunakan  metode  cadangan  kerugian  piutang  namun menggunakan metode penghapusan langsung yaitu jika terlihat adanya piutang yang tidak dapat ditagih maka langsung dicatatkan kepada kerugian piutang untuk periode tersebut.
2.  Perusahaan  sudah  melaksanakan  sistem  pengendalian  intern  atas  piutang  dengan  baik hal  itu  dapat  dibuktikan  dengan  adanya  pemisahan  fungsi  dan  tanggung  jawab  secara tepat, adanya sistemotorisasi dan pencatatan yang tepat, adanya praktek yang sehat dalam melaksanakan  tugas  dan  fungsi  setiap  unit  organisasi,  dan  juga  karyawan  yang  mutunya sesuai  dengan  tanggung  jawab.  Maka  secara  umum  sistem  pengendalian  intern  yang diterapkan pada PT. Bentara Sinergies Multifinance (Bess Finance) sudah cukup efektif.

## DAFTAR PERPUSTAKAAN
Agoes, Sukrisno. Auditing. Jakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. 2004.
Baridwan,  Zaki.  Intermediate  Accounting.  Yogyakarta  :  Fakultas  Ekonomi  Universitas Gajah Mada. 2004.
Bodnar, George H, dkk. Sistem Informasi Akuntansi. PT. indeks. 2003.
Hall, James A. Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta : Salemba Empat. 2009.
Horgren, Charles T, dkk. Akutansi. PT. Indeks Kelompok Gramedia. 2006.
Kieso, Donald E, dkk. Akuntansi Intermediate. Erlangga. 2008. Romney, Marshall B, dkk. Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta : Salemba Empat. 2006. Mulyadi. Auditing. Jakarta : Salemba Empat. 2002.
Mulyadi. Sistem Akuntansi. Jakarta : Salemba Empat. 2001.
Warren, Carl S, dkk. Pengantar Akuntansi. Jakarta : Salemba Empat. 2008.
Rahmat Mulyana Dali dan Reza Ramdhani dari Fakultas Ekonomi Universitas Ibn Khaldun