## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(1), Maret 2022, 328-332
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi
Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v6i1.482

## Komunikasi Pemasaran Terpadu UMKM Area Wisata Tugu Keris Siginjai di Era New Normal
Ardiyansyah 1 *, Fahrizal 2 , Adila Solida 3
1 UIN Sulthan Thaha Saifuddin
2 Universitas Nurdin Hamzah
3 Universitas Jambi *Correspondence email: ardiyansyah@uinjambi.ac.id
Abstrak. Banyak Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) baik di sektor produksi maupun di sektor usaha jasa yang diterpa bermacam tantangan akibat adanya pandemi covid-19. Di antara tantangan itu adalah adanya penurunan omzet yang cukup besar, Penurunan  pelanggan,  bahan  baku  yang  sulit  didapatkan,  dan  tatangan  pada  aktivitas  pemasaran  karena  adanya  kebijakan pemerintah  terkait  pembatasan  interaksi  masyarakat  dan  juga  Penerapan  protokol  kesehatan  di  seluruh  wilayah  Indonesia, Termasuk  area  wisata  Tugu  Keris  siginjai  Kota  Jambi.  Saat  ini  pelaku  UMKM  di  area  wisata  Tugu  keris  siginjai  dihadapkan dengan  era  tatanan  baru  atau  yang  dikenal  dengan  istilah  new  normal.  Era  New  Normal  saat  ini  memberikan  peluang  dan tantangan  bagi  pelaku  UMKM  untuk  kembali  membangun  usahanya  yang  sempat  terpuruk  selama  pandemi.  Penelitian  ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis komunikasi pemasaran terpadu UMKM Area Wisata Tugu Keris Siginjai Kota Jambi pada  era  new  normal.  Peneliti  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  untuk  menjelaskan  komunikasi  pemasaran  terpadu yang dilakukan UMKM pada era new normal  yang diuraikan ke dalam  bentuk kata kata dan gambaran secara  menyeluruh. Dari hasil  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  adaptasi  konsep  komunikasi  pemasaran  terpadu  pada  era  new  normal  oleh  UMKM  area wisata tugu keris Siginjai kota jambi meliputi unsur advertising, direct marketing, public relations dan promosi penjualan belum maksimal  diterapkan,  hal  ini  dikarenakan  adanya  keterbatasan  anggaran  baiaya  untuk  melaksanakan  kegiatan  komunikasi pemasaran terpadu, terlebih lagi pada era new normal saat ini, sehingga tidak semua komponen atau unsur komunikasi pemasaran terpadu dapat diterapkan.
Kata kunci : Komunikasi; Pemasaran; Terpadu; UMKM; New-Normal
Abstract. Many Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) both in the production sector and in the service business sector have  been  hit  by  various  challenges  due  to  the  COVID-19  pandemic.  Among  these  challenges  are  a  significant  decline  in turnover,  a  decrease  in  customers,  difficult  to  obtain  raw  materials,  and  challenges  to  marketing  activities  due  to  government policies related to limiting public interaction and also implementing health protocols throughout Indonesia, including the  tourist area of Tugu Keris Siginjai. Jambi City. Currently, MSME actors in the Tugu Keris Siginjai tourist area are faced with the era of a new order or what is known as the new normal. The current New Normal era provides opportunities and challenges for MSME actors to rebuild their businesses which had slumped during the pandemic. This research was conducted with the aim of analyzing integrated marketing communications for SMEs in the Tugu Keris Siginjai Tourism Area, Jambi City in the new normal era. The researcher uses a qualitative research approach to explain the integrated marketing communication carried out by MSMEs in the new normal era which is described in the form of words and a comprehensive picture. From the results of this study it was found that  the  adaptation  of  the  concept  of  integrated marketing  communication  in  the  new  normal  era by  MSMEs  in  the  Tugu  Keris Siginjai tourist area in Jambi City includes elements of advertising, direct marketing, public relations and sales promotions that have  not  been  maximally  implemented,  this  is  due  to  the  limited  budget  for  carrying  out  activities.  Integrated  marketing communication,  especially  in  the  current  new  normal  era,  so  that  not  all  components  or  elements  of  integrated  marketing communication can be applied.
Keywords: Communication; Marketing; Integrated; MSMEs; New-Normal

## PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 yang terjadi secara global tentu saja berdampak terhadap berbagai sektor terutama di sektor ekonomi.  Dampak  perekonomian  ini  tidak  hanya  di  rasakan  secara  domestik,  namun  juga  terjadi  secara  global . International  Monetary  Fund (IMF)  yang  memproyeksikan  ekonomi  global  akan  tumbuh  minus  di  angka  3%.  Di Indonesia,  hal  ini  tentunya  juga  memiliki  dampak  yang  sangat  signifikan  terhadap  pariwisata,  sektor  perdagangan, industri  termasuk  Pelaku  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  (Hardilawati,  2020).  Dampak  ekonomi  dari Pandemi  Covid-19  juga  dirasakan  oleh  sektor  mikro,  kecil  dan  menengah  (UMKM).  Ini  karena  UMKM  menempati posisi  strategis  dalam  perekonomian  secara  umum.  Di  ASEAN,  UMKM  memproduksi  pekerjaan  antara  50%  S.D. 95%,  dan  berkontribusi  hingga  30%  S.D. 50%  terhadap  PDB  (Islam  et  al.,  2021).  Indonesia  sendiri,  UMKM  adalah salah  satu  sektor  strategis  dalam  perekonomian  nasional  yang  dapat  dilihat  dari  penyerapan  pekerja  (Abidin,  2015).
Usaha  kecil  termasuk  yang  paling  terpukul  oleh  pandemi  Covid-19,  banyak  yang  menutup  bisnis  sementara,  dan semakin menghadap ke kendala arus kas.
Kondisi pandemi covid 19 Di Indonesia berlangsung  hampir selama2 tahun, dan selama itu pula pelaku usaha kecil dan menengah (UMKM) mengalami berbagai macam tantangan berat baik pada sektor usaha jasa produksi dan barang. Di antara tantangan itu adalah adanya penurunan omzet yang cukup besar, Penurunan pelanggan, bahan baku yang sulit didapatkan, dan tatangan pada aktivitas pemasaran karena adanya kebijakan pemerintah terkait pembatasan interaksi masyarakat dan juga Penerapan protokol kesehatan di seluruh wilayah Indonesia, Termasuk area wisata Tugu Keris  siginjai Kota Jambi. Saat ini pelaku UMKM di area  wisata  Tugu  keris  siginjai dihadapkan dengan era  tatanan baru  atau  yang  dikenal  dengan  istilah  new  normal.  Pada  akhir  Maret  2020  lalu,  pemerintah  mengeluarkan  kebijakan hukum melalui PP Nomor 21 Tahun 2020 tentang Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan Keppres Nomor 11 Tahun  2020  tentang  Penetapan  Kedaruratan  Kesehatan  Masyarakat.  Tujuannya  mempertegas  social  distancing  agar bisa mendisiplinkan masyarakat dalam rangka percepatan penanganan covid-19 (Purwanto et al., 2020).
Kesadaran hukum masyarakat untuk mentaati pembatasan sosial dalam skala besar ini menjadi penting kerena PSBB  tidak  berimplikasi  secara  pidana  atau  sanksi  yang  sifatnya  memaksa.  Sehingga  peran  serta  masyarakat  sangat dibutuhkan  guna  menekan  penyebaran  covid19  yang  angkanya  sudah  fantastis  yang  positif.  Masyarakat  diharapkan sebagai kunci dari keberhasilan pelaksanaan PSBB" serta mampu untuk memutus mata rantai penyebaran virus Covid- 19,  terutama  mempunyai  kesadaran  hukum  dengan  mendisiplin  diri  sendiri  untuk  taat  kepada  apa  yang  menjadi himbauan,  petunjuk,  atau  arahan  yang  sudah  ditetapkan  Pemerintah.  Misalnya  dengan  menggunakan  masker,  work from home, social distancing, physical distancing, tetap di rumah, dan sebagainya (Fathoni  Listiyandini, 2021).
Kondisi  pandemi  ini  juga  memberikan  dampak  yang  cukup  signifikan  bagi  dunia  usaha  di  semua  bidang, Namun  dampak  yang  cukup  berat  tentu  saja  dialami  oleh  pelaku  UMKM.  Banyak  UMKM  baik  di  sektor  produksi maupun di sektor usaha jasa yang diterpa bermacam tantangan akibat adanya pandemi covid-19 ini, misalnya terjadi penurunan omzet, pelanggan yang sepi, bahan baku yang sulit untuk didapatkan, dan upaya pemasaran produk  yang yang  diterpa  berbagai  hambatan.  Penurunan  omzet  terjadi  karena  berkurangnya  aktivitas  jual  beli  yang  disebabkan oleh  pemberlakuan  kebijakan  pemerintah  untuk  membatasi  mobilitas  pergerakan  masyarakat  di  seluruh  wilayah Indonesia,  Kebijakan  ini  Juga  berlaku  bagi  seluruh  pegawai  negeri  sipil  dan  pegawai  swasta  sehingga  setiap  kantor membuat ketentuan untuk melaksanakan kebijakan bekerja dari rumah atau work from home (WFH).Dengan demikian kondisi  ini  tentu  saja  akan  membatasi  mobilitas  masyarakat  termasuk  di  kawasan  perkotaan  dan  kawasan  wisata, sehingga tidak ada pembelian produk UMKM Yang menyebabkan kan omset penjualan menurun.
Kesulitan  dalam  mendapatkan  bahan  baku  juga  merupakan  tantangan  bagi  pelaku  UMKM  di  masa  pandemi covid  19, Karena  para  pemasok  Bahan  baku  untuk  pembuatan  produk  UMKM  ini  berasal  dari  luar  kota  Yang  tidak dapat  mengirim  bahan  baku  karena  adanya  pemberlakuan  kebijakan  pembatasan  pergerakan  masyarakat.  Kalaupun ada  barang  pasokan  yang  yang  didapat  maka  harganya  akan  menjadi  sangat  mahal  bahkan  tidak  lagi  terjangkau. Dampak berikutnya yaitu ketika produk dan jasa pun dapat disediakan oleh pelaku UMKM mereka akan mengalami tantangan dan kesulitan kembali dalam memasarkan produknya karena beberapa saluran pemasaran serta sektor usaha seperti layanan pariwisata dan transportasi mengalami kelumpuhan akibat pandemi.
Pada tahun 2020, sebanyak 11. 454 bisnis mikro di 11 kabupaten/kota di provinsi Jambi dipengaruhi oleh Covid 19. Sebagian besar bisnis mikro berada di kota Jambi sebanyak 8.202 bisnis, diikuti oleh Kota Sungaipenuh sebanyak 902.  Bisnis,  Kabupaten  Tanjungjabung  Timur  793  bisnis,  sementara  setidaknya  ada  di  Kabupaten  Tanjung  Jabung Barat,  27  bisnis.  Kepala  Koperasi  Provinsi  Jambi  dan  Kantor  UMKM,  Hamdan,  mengatakan  bahwa  dampak  yang dirasakan  oleh  sektor  UMKM  bervariasi,  ada  penurunan  sehingga  harus  mengurangi  jumlah  karyawan,  bahkan  ada UMKM  yang  harus  bangkrut.  Hamdan  meminta  Koperasi  Kabupaten/Kota  dan  Kantor  UMKM  untuk  memfasilitasi UMKM yang usahanya dipengaruhi oleh Covid 19 pandemi untuk terus bertahan hidup (Hertina et al., 2021).
Kini  dihadapkan  pada  era  tatanan  baru,  era  kenormalan  baru  atau  lebih  dikenal  dengan  sebutan  New  Normal. New  normal  ditandai  dengan  dibukanya  kembali  aktivitas  keseharian  masyarakat  dengan  tetap  menjaga  diri  dari penyebaran  Covid-19.  New  Normal  sendiri  terdiri  atas  tatanan,  kebiasaan  maupun  perilaku  baru,  melalui  perilaku hidup bersih dan sehat. Era New Normal ini  memberikan peluang dan tantangan bagi pelaku UMKM untuk kembali membangun  usahanya  yang  sempat  terpuruk  selama  pandemi.  Pelaku  UMKM  harus  menemukan  strategi  pemasaran yang  tepat  dalam  menghadapi  peluang  dan  tantangan  yang  ada  di  era  New  Normal  saat  ini.  Terbukti  selama  PSBB dilaksanakan  masih  ada  pelaku  UMKM  yang  dapat  bertahan  bahkan  meningkatkan  volume  usahanya.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  komunikasi  pemasaran  terpadu  UMKM  Area  Wisata  Tugu  Keris  Siginjai Kota  Jambi  pada  era  New  Normal  saat  ini.  Adapun  manfaat  yang  dapat  diperoleh,  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan sumbangan bagi perkembangan Ilmu Pengetahuan, khususnya yang berkaitan dengan upaya peningkatan volume usaha para pelaku UMKM pada masa pandemi saat ini. Selain itu secara praktis penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan masukan kepada lembaga terkait untuk mengembangkan model strategi komunikasi pembelajaran yang efektif bagi pelaku UMKM dalam situasi pandemi.

## Tinjauan Pustaka
Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  ( Integrated  Marketing  Communication )  adalah  upaya  untuk  menjadikan seluruh  kegiatan  pemasaran  dan  promosi  perusahaan  dapat  menghasilkan  citra  atau  imageyang  bersifat  satu  atau konsisten  bagi  konsumen  (Morissan,  2010).  Kegiatan  komunikasi  pemasaran  merupakan  rangkaian  kegiatan  untuk mewujudkan  suatu  produk,  jasa,  ide,  dengan  menggunakan  bauran  pemasaran (promotion  mix )  yaitu:  iklan ( advertising ),  penjualan  tatap  muka  ( personal  selling ),  promosi  penjualan  ( sales  promotion ),  hubungan  masyarakat dan publisitas ( public relation and publicity ) serta pemasaran langsung ( direct marketing ) (Purba, 2006).  Pernyataan tersebut juga diuraikan oleh  (Kotler  Keller, 2012) yang menjelaskan bahwa Integrated Marketing Communication (IMC) terdiri dari lima komponen, yaitu: (1) Iklan ( Advertising ). Iklan adalah proses pengiriman pesan dalam bentuk non-personal  tentang  produk  atau  jasa  tertentu  melalui  media  atau  saluran  public;  (2)  Pemasaran  Langsung  ( Direct Marketing ). Pemasaran langsung adalah upaya untuk menjangkau konsumen dengan menggunakan saluran langsung; (3)  Promosi  Penjualan  ( Sales  Promotion ).  Promosi  penjualan  merupakan  kegiatan  promosi  yang  didesain  untuk mengakselerasi  respon  konsumen  atau  proses  keputusan  membeli  produk  dengan  memberikan  nilai  tambah;  (4) Hubungan  Masyarakat  ( Public  Relation ). Public  Relation merupakan  senjata  yang  sangat  krusial  dalam  meyakinkan pasar,  dengan  tugas  mengelola  corporate  branddan  menjaga  reputasi  perusahaan  agar  tetap  baik  dimata  konsumen pada  masa  yang  akan  datang;  dan  (5)  Penjualan  Personal  ( Personal  Selling ).  Penjualan  personal  memberi  dampak adanya interaksi timbal balik antara penjual dan konsumen.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  pada  penelitian  ini  menurut  Kriyantono  (2006) menyatakan  bahwa  riset  kualitatif  bertujuan  untuk  menjelaskan  fenomena  dengan  sedalam-dalamnya  melalui pengumpulan  data  sedalam-dalamnya.  Penelitian  kualitatif  menekankan  pada  kedalaman  data  yang  didapatkan  oleh peneliti.  Semakin  dalam  dan  detail  data  yang  didapatkan,  maka  semakin  baik  kualitas  dari  penelitian  kualitatif  ini. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif untuk menjelaskan komunikasi pemasaran terpadu yang  dilakukan  UMKM  pada  era  new  normal  yang  diuraikan  ke  dalam  bentuk  kata  kata  dan  gambaran  secara menyeluruh. Jenis data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah data  kualitatif yang berbentuk rumusan-rumusan normatif tentang karakteristik dasar komunikasi pemasaran terpadu.  Sumber data diperoleh melalui berbagai literatur dan  tulisan  ilmiah  tentang  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  diterapkan  di  berbagai  jenis,  bentuk,  ukuran perusahaan. teknik pengumpulan data yaitu melalui studi kepustakaan dan wawancara informan, kemudian penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif yang berpedoman kepada konsep (Miles  Huberman, 1992).

## HASIL
UMKM menjadi pelaku ekonomi terbesar dalam konteks perekonomian Indonesia, Situasi ini dapat dilihat saat buka  m  menjadi  di  katup  pengamanan  perekonomian  Indonesia  dalam  masa  krisis,  serta  menjadi  dinamisator pertumbuhan  ekonomi  setelah  krisis  ekonomi  tahun  1998  dan  2008.  UMKM  menciptakan  berbagai  macam  peluang dan  kesempatan  kerja  yang  cukup  besar  melalui  pendekatan  pemberdayaan  masyarakat,  sehingga  sangat  membantu upaya pemerintah dalam rangka untuk mengurangi jumlah pengangguran dan kemiskinan.  Meskipun demikian masih banyak  UMKM  yang  belum  tepat  dalam  menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  sehingga  sukar  untuk  bersaing dengan  kelompok  usaha  besar.  Oleh  karena  itu,  menumbuhkan  kesadaran  tentang  perlunya  Membangun  strategi komunikasi pemasaran yang terpadu Bagi pelaku UMKM terlebih disaat munculnya situasi covid-19 saat ini.
Sektor  UMKM  di  Indonesia  menyerap  97%  tenaga  kerja  dengan  jumlah  kontribusi  terhadap  produk  domestik bruto  sebanyak  60%.  Oleh  karenanya  Pemerintah  memprioritaskan  sektor  UMKM  dalam upaya  pemulihan  ekonomi nasional  Melalui  alokasi  anggaran  APBN  untuk  UMKM  sebesar  Rp.  123,  46  triliun.  Dampak  pandemi  covid  19 terhadap sektor UMKM ini sangat berbeda dengan dampak yang dialami UMKM pada saat terjadi krisis 1908. Saat itu bukan  menjadi  jaring  pengamanan  ekonomi  nasional,  namun  sebaliknya  pada  masa  pandemi  covid  19  UMKM menjadi sektor usaha yang terdampak paling besar, baik dari sisi produksi maupaun pemasaran. Pada era new normal saat  ini,  UMKM  dapat  memanfaatkan  peluang  dengan  kembali  melakukan  aktivitas  usaha  seperti  biasa  namun  tetap dengan komitmen untuk mematuhi protokol kesehatan dalam upaya pencegahan penularan covid 19. Salah satu kunci bagi  UMKM  untuk  tetap  bisa  bertahan  adalah  dengan  melakukan  adaptasi  penyesuaian  perubahan-perubahan  pasar, baik perubahan permintaan, dengan melakukan inovasi produk sesuai dengan kebutuhan konsumen di era new normal saat  ini.  Pelaku  UMKM  dituntut  untuk  mampu  membangu  strategi  komunikasi  pemasaran  sebagai  upaya  adaptasi untuk  dapat  bertahan  dan  berkembang  dalam  kondisi  saat  ini.  Salah  satu  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dapat diterapkan  pada  era  new  normal  saat  ini  adalah  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  seperti  pada  komponon, advertising,  direct  marketing,  promosi  penjualan,  public  relations  dan  personal  selling.  Berbagai  komponen  dalam komunikasi  pemasaran  terpadu  telah  dilakukan  oleh  UMKM,  Walaupun  belum  maksimal  karena  masih  terkendala oleh biaya (Siagian  Irawan, 2003).
Komponen advertising, UMKM Melakukan periklanan sesuai dengan ketersediaan dana yang ada, diantaranya iklan melalui radio lokal yang ada ada di kota Jambi, menyebarkan selebaran Atau brosur dan memasang spanduk atau
banner. brosur desain dengan menarik  untuk  memperkenalkan produk yang dihasilkan, penyebaran brosur dilakukan beberapa  kali  sesuai  dengan  ketersediaan  anggaran  yang  ada  dan  hasil  dari  evaluasi  penyebaran  brosur  sebelumnya, seperti  halnya  brosur,  media  iklan  yang  lainya  seperti  spanduk  dan  banner  juga  dapat  digunakan  untuk memperkenalkan produk kepada konsumen. Spanduk dan banner dapat dipasang di tempat tempat strategis dan ramai pengunjung. Komponen direct marketing, UMKM memadukan pemasaran online kedalam bauran pemasaran mereka. Pemasaran  online  menjadi  alat  yang  paling  efektif  untuk  membangun  hubungan  dengan  pelanggan,  meningkatkan penjualan, mengkomunikasikan informasi seputar produk mereka, serta dapat memberikan layanan secara lebih efektif dan  efisien.  UMKM  langsung  berkomunikasi  si  secara  langsung  dengan  pelanggan  Secara  interaktif,  dengan menggunakan basis data yang rinci, UMKM merancang tawaran dan komunikasi pemasaran yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Komponen  promosi  penjualan,  UMKM  menerapkan  promosi  penjualan  dengan  memilih  salah  satu  atau beberapa  alat  promosi  yang  ada.  Sebagai  contoh  memberikan  diskon,  Seperti  memberikan  gratis  1  unit  produk  jika membeli  10  unit.  Selain  itu  buka  m  mengikuti  berbagai  Expo  atau  pameran  perdagangan  baik  yang  dilakukan  oleh pihak pemerintah ataupun pihak swasta. Promosi penjualan dilakukan untuk menciptakan hubungan dengan konsumen atau  pelanggan  bukan  hanya  untuk  jangka  pendek  namun  untuk  jangka  waktu  yang  panjang.  alat  promosi  penjualan UMKM mencakup contoh produk, kupon, pengembalian uang tunai, kemasan premium, penghargaan pelanggan tetap dengan memberikan harga iskon hingga gratis. Komponen public relations, UMKM memanfaatkan aktivitas publisitas dengan  menciptakan  suatu  berita  dengan  ciri  khusus  untuk  menarik  minat  wartawan  agar  menuliskan  artikel  atau meliput tentang produknya. Memperkenal produk UMKM kepada masyarakat tanpa membayar ke media massa tentu saja merupakn upaya yang dapat digunakan mengingat UMKM tidak memiliki anggaran khusus untuk promosi. Tidak dapat dipungkiri bahwa penjualan yang bersifat datang langsung ke toko mengalami penurunan, sehingga e-commerce merupakan salah satu strategi yang bisa dipelajari oleh pelaku UMKM bentuk masakan dan meningkatkan penjualan produk mereka dengan berbasis online upaya ya ini bisa dikerjakan kapan saja dan dimana saja sehingga lebih  efektif dan  lebih  efisien  dalam  proses  pemasarannya.  Pelaku  UMKM  harus  memikirkankan  sesuatu  gagasan  inovasi  kreatif guna mempromosikan produknya sehingga Digital marketing merupakan kegiatan mempromosikan produk yang dapat dijadikan alternatif sebagai saluran pemasaran digital dengan memanfaatkan internet atau media social.
Saat  ini  konsumen  menjadi  berhati-hati  terhadap  produk  atau  barang  yang  dibeli  di  masa  pandemi  itu.  Oleh karena  itu,  Pelaku  usaha  harus  melakukan  perbaikan  dan  peningkatan  kualitas  produk  guna  meningkatkan  kembali kepercayaan  konsumen  serta  dapat  memperbarui  pelayanan  terhadap  konsumen.  Di  eranya  normal  ini  sudah seharusnya  pelaku  usaha  atau  UMKM  tidak  hanya  melakukan  promosi  di  di  media  sosial,  6  juga  dengan  datangnya pelanggan baru harus bisa menciptakan kepuasan pelanggan dan mempertahankannya baik dari sisi konsumen maupun dari  produknya.  cara  seperti  ini  pun  merupakan  strategi  pelaku  UMKM  guna  Membangun  hubungan  antara  pelaku usaha dengan konsumen untuk jangka waktu yang panjang sehingga terciptanya keuntungan dan loyalitas pelanggan.

## SIMPULAN
Strategi komunikasi pemasaran terpadu merupakan konsep dasar untuk membangun semua saluran komunikasi dalam  rangka  menyampaikan  pesan  yang  jelas,  konsisten  dan  berpengaruh  Secara  kuat.  adaptasi  konsep  komunikasi pemasaran  terpadu  oleh  UMKM  di  Area  Wisata  Tugu  Keris  Siginjai  tampak  belum  maksimal,  Hal  ini  dikarenakan adanya  keterbatasan  anggaran  untuk  melaksanakan  kegiatan  komunikasi  pemasaran  terpadu,  terlebih  lagi  pada  era new  normal  saat  ini.  Oleh  karena  itu  UMKM  tentu  saja  harus  mendapatkan  dukungan  untuk  dapat  meningkatkan strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu,  dukungan  yang  dimaksud  misalnya  dukungan  dari  pemerintah  dan  asosiasi pengusaha  untuk  memberikan  perhatiannya  bagi  UMKM  agar  dapat  menemukan  solusi  atas  hambatan  dalam mengembangkan UMKM serta membangun komunikasi pemasaran UMKM

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin, Y. Z. 2015. Manajemen Komunikasi: Filosofi, Konsep dan Aplikasi . Bandung: CV Pustaka Setia. Fathoni,  A.  B.,    Listiyandini,  R.  A.  2021.  Kebersyukuran,  Kesepian,  dan  Distress  Psikologis  pada  Mahasiswa  di Masa  Pandemi  COVID-19. Journal  of  Psychological  Science  and  Profession , 5 (1),  11–19. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.24198/jpsp.v5i1.29212
Hardilawati,  W.  laura.  2020.  Strategi  Bertahan  UMKM  di  Tengah  Pandemi  Covid-19. Jurnal  Akuntansi  Dan Ekonomika , 10 (1), 89–98. https://doi.org/https://doi.org/10.37859/jae.v10i1.1934
Hertina, D., Hendiarto, S.,  Wijaya, J. H. 2021. Dampak Covid-19 Bagi UMKM di Indonesia pada Era New Normal.
Jurnal Pengabdian Dharma Laksana , 3 (2), 110–116. https://doi.org/10.32493/j.pdl.v3i2.8798 Islam, A., Jerin, I., Hafiz, N., Nimfa, D. T.,  Wahab, S. A. 2021. Configuring a Blueprint For Malaysian SMES to Survivr  Through  The  Covid-19  Crisis:  The  Reinforcement  of  Quadruple  Helix  Innovation  Model. Journal  of Entrepreneurship, Business and Economics , 9 (1), 32–81. https://doi.org/http://orcid.org/0000-0002-5524-9458 Kotler, P.,  Keller, K. L. 2012. Marketing Management . New Jersey: Pearson Prentice Hall. Kriyantono, R. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Miles, M. B.,  Huberman, M. 1992. Analisis Data Kualitatif . Jakarta: UI Press. Morissan, M. A. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu . Jakarta: Kencana. Purba, R. 2006. Measuring Consumer Perception Through Factor Analysis. The Asian Manager , 28–32.
Purwanto,  A.,  Pramono,  R.,  Asbari,  M.,  Santoso,  P.  B.,  Wijayanti,  L.  M.,  Hyun,  C.  C.,    Putri,  R.  S.  2020.  Studi Eksploratif  Dampak  Pandemi  COVID-19  Terhadap  Proses  Pembelajaran  Online  di  Sekolah  Dasar. Journal  of Education, Psychology and Counseling , 2 (1), 1–12.
Siagian,  N.,    Irawan,  G.  2003.  Saatnya  UKM  Memanfaatkan  Internet  untuk  Merambah  Pasar.  Diambil  8  Januari 2014, dari http://sinarharapan.co.id/ekonomi/usaha/2003/.ukm1.html