## Analisis Pembangunan Sistem Informasi Pengelolaan Lingkungan Bebas Sampah Terintegrasi di Wilayah Pariwisata Indonesia
Leonardi Paris H 1 , Sintya Sukarta 2 , R Fenny Syafariani 3
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Komputer Indonesia
Diterima 14 Agustus 2017 Disetujui 20 Desember 2017
Abstract —Cleanliness  is  one  of  many  other  indicator that  have  to  be  held  by  a  tourism  destination.  It  mean that  the  tourism  destination  should  be  clean  from garbage or any other dirty things. Indonesia is a tourism destination  that  have  been  known  as  a  beautiful  and humble  country  to  be  visited.  As  a  tourism  country, Indonesia  should  also  give  a  big  concern  to  the cleanliness  issue.  Various  criticisms  and  suggestions always  delivered  to  the  manager  or  government  of  the tourist sites, but the response from them was null. There have to be a research to find out what is the root of the environment  cleanliness  problem  and  which  part  of  the improvement that was missed. This study covers how to integrate  all  the  stakeholder  by  using  Information Technology  in  order  to  address  the  environment cleanliness  issue.  Existing  policy  established  will  be  the basis  for  analyzing,  designing,  implementing,  and evaluating a product in addressing the issues of garbage. The  research  is  developed  under  the  PEST  and  SWOT method, and using the Knowledge Management System. Visual  Communication  Media  is  a  product  that  was built  to  help  people  in  controlling  the  outstanding garbage.  Information  technology  is  built  to  become  a medium  in  managing  information  related  to  garbage problems.  Meanwhile,  Counseling  and  Socializing  is held  to  provide  learning  of  the  importance  in maintaining  hygiene.  The  integration  of  these  things  is monitored  and  evaluated  to  obtain  a  comprehensive improvement.
Index  Terms— Cleanliness,  Information  Technology, Knowledge Management System.

## I. P ENDAHULUAN
Tempat  wisata  merupakan  sebuah  tempat  bagi wisatawan lokal maupun mancanegara untuk menikmati  keadaan,  situasi,  dan  kondisi area  tertentu. Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  destinasi  bagi wisatawan  untuk  menikmati  tempat-tempat  wisata. Kegiatan  di  area  tempat  wisata  biasanya  tidak  luput dari  aktivitas  berbagai  wisatawan,  misalnya  berjalan- jalan,  berswafoto,  menikmati  kuliner,  menginap,  dll. Aktivitas  yang  dilakukan  wisatawan  cenderung melupakan  beberapa  aspek,  salah  satunya  kebersihan. Walaupun  petugas  setempat  menyediakan  aturan  dan
sarana untuk kebersihan, terkadang ada saja wisatawan yang enggan bekerja sama dalam hal kebersihan.
Observasi  peneliti  yang  dilakukan  di  daerah Kawah Ijen, kebersihan di area tersebut jauh dari kata ideal.  Sampah  yang  terbagi  menjadi  sampah  organik dan  nonorganik  berserakan  di  mana-mana.  Keadaan tempat  sampah  rusak  dan  tempat  sampah  jarang ditemukan di sepanjang perjalanan. Hal ini diperparah dengan wisatawan yang membuang sampah sembarangan  ketika  mereka  berjalan  menuju  puncak Kawah  Ijen.  Menurut  data  dari  petugas  setempat,  hal tersebut  berlangsung  sudah  lama  tanpa  adanya penanganan  serius.  Dia  berpendapat  hal  ini  terjadi karena  tidak  adanya  keseriusan  dari  manajemen tempat  wisata  dan  pemerintah  setempat  mengenai kebersihan  walaupun  hal  tersebut  sudah  pernah disuarakan.
Kasus  tersebut  mencerminkan  tidak  adanya keseriusan  dalam  melakukan  pengendalian  dan pemantauan akan kebersihan di sebuah tempat wisata. Hal  tersebut  yang  mendasari  perlunya  perbaikan  dan pengembangan  sistem.  Dimulai  dari  pembaharuan penetapan  kebijakan,  penetapan  Standard  Operational Procedure  (SOP),  teknologi  informasi,  sosialisasi  dan campaign , serta evaluasi diberbagai sektor. [1]
Peneliti  melibatkan  dua  unit  dinas  terkait  yang memang  bertanggung  jawab  dalam  mengemban kebersihan, yaitu Dinas Pariwisata dan Kebudayaan & Dinas  Kebersihan  dan  Pertamanan.  Tujuan  dengan melibatkan  kedua  unit  dinas  tersebut  agar  masalah kebersihan yang terekspos dapat diminimalisir melalui implementasi  produk  teknologi  informasi,  sehingga dapat menciptakan integrasi internal dalam mengendalikan  dan  memantau  kebersihan  di  tempat wisata.

## II. M ETODE
Metode  penelitian  yang  dilakukan  melalui  10 proses  yang  dibagi  menjadi  tiga  tahapan,  yaitu; Analisis  Data,  Perancangan  dan  Pembangunan,  serta Implementasi dan Evaluasi.

## ISSN 2085-4579
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Berikut adalah deskripsi di tiap tahapan, yaitu:
1. Pengumpulan data bersama mitra. Data dikumpulkan dari berbagai sumber  baik dari internal  (Wisatawan,  Petugas  di  tempat  wisata, dan  Pemerintah  dari  unit  Dinas  Pariwisata  dan
Kebudayaan & Dinas Kebersihan dan Pertamanan)  dan  eksternal  (media  cetak  dan elektronik).  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  adalah  wawancara,  observasi, Joint Application Development , dan Kuesioner.
2. Identifikasi data.
Kumpulan data dari berbagai sumber didefinisikan sesuai dengan kebutuhan penelitian untuk mendapatkan  data  yang  valid  dan  terverifikasi menggunakan sampling purposif .
3. Analisis  data  melalui  Analisis  PEST  (Political, Economical, Social, & Technological) dan SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, & Threat).
Data  yang  valid  dan  terverifikasi  akan  dianalisis berdasarkan  Analisis  PEST    untuk  melihat keberadaan  objek  penelitian  dalam  lingkungan eksternal  sedangkan  Analisis  SWOT  digunakan untuk  melihat  objek  penelitian  dalam  lingkungan internal.
4. Membentuk  Strategi  Bisnis,  KM  ( Knowledge Management ), dan TI (Teknologi Informasi).
Hasil analisis akan  membantu dalam perancangan dan  pembentukan  strategi  bisnis  yang  mencakup aktivitas  sistem  yang  akan  diusulkan  untuk membantu pembangunan Knowledge
Management, di mana pengetahuan akan
dirancang  untuk  memenuhi  kebutuhan  Petugas  di tempat  wisata  dan  Pemerintah.  Kemudian  untuk selanjutnya akan membentuk perancangan Teknologi Informasi.
5. Membuat blueprint Prosedur Bisnis, KM, dan TI.
Blueprint pada  Proses  5  merupakan  rancangan ideal  bagi  pembangunan  Proses  Bisnis,  KM,  dan TI.  Sebelum final  blueprint ditetapkan,  perlu dilakukannya assessment untuk melihat kebutuhan-kebutuhan  yang  menjadi  prioritas berdasarkan penilaian skala prioritas.
6. Pembangunan Prosedur Bisnis, KM,  dan TI.
Adapun pelaksanaan dari final blueprint mengenai Prosedur  Bisnis,  KM,  dan  TI.  Kebijakan,  SOP, aturan,  UU  (Undang-Undang),  aktivitas  tiap  unit, dan teknologinya akan dibangun sesuai rancangan Proses 5.
7. Implementasi Prosedur Bisnis, KM, dan TI.
Uji  dan  implementasi  hasil  pembangunan  secara nyata  akan  dilakukan  oleh  Pemerintahan  dan Petugas di tempat wisata.
8. Pemantauan  implementasi  Prosedur  Bisnis,  KM, dan TI.
Pemantauan implementasi dilakukan untuk mendapatkan hasil pengujian.
9. Evaluasi hasil pemantauan implementasi.
Pemantauan  menjadi  sebuah  evaluasi  dengan menggunakan  Model Balanced  Score  Card untuk mengukur kinerja sistem yang dibangun, baik dari
sisi  kebijakan,  SOP,  aturan,  UU,  aktivitas  tiap unit, dan teknologinya.
10. Perbaikan  Prosedur  Bisnis  dan  TI  berdasarkan hasil evaluasi.
Hasil  evaluasi  akan  menjadi  data  yang  bertujuan sebagai sumber perbaikan sistem.

## III. H ASIL P ENELITIAN DAN P EMBAHASAN
Berdasarkan  penggunaan sampling  purposif , didapatkan identifikasi data ke dalam dua lingkungan, yaitu  lingkungan  eksternal  dan  lingkungan  internal. Analisis  lingkungan  internal  menggunakan  Model PEST  dengan  maksud  menindaklanjuti  bagaimana sebuah organisasi dan proses bisnis harus menghadapi pengaruh  dari  lingkungan  Politik,  Ekonomi,  Sosial, dan Teknologi. Sedangkan penggunaan Model SWOT untuk menganalisis lingkungan internal yang merupakan  analisis  situasi  dan  juga  kondisi  yang bersifat  deskriptif  untuk  menggambarkan  situasi  dan kondisi yang sedang dihadapi. [2][3]
A. Analisis Lingkungan Eksternal: PEST
Berikut adalah hasil analis PEST untuk menganalisis  pertimbangan  pembangunan  teknologi informasi pengelolaan sampah;
1. Political .
Secara  umum  pengaruh  perkembangan  politik dapat  mempengaruhi  keberadaan  wisatawan  lokal dan  mancanegara,  termasuk  stabilitas  keamanan nasional negara. Situasi politik ditambah keamanan  nasional  menjadi  indikator  banyaknya wisatawan  berkunjung  ke  berbagai  tempat  wisata di Indonesia. Secara khusus kebijakan dan regulasi pemerintahan  dapat  mempengaruhi  keberadaan wisatawan  di  suatu  daerah.  Otonomi  daerah  pada
level  pemerintahan  daerah  pun  turut  andil mempengaruhi kuantitas wisatawan.
2. Economical .
“Perekonomian  Indonesia”  yang  fluktuatif  dan cenderung  menurun  menjadi  salah  satu  indikator ramai tidaknya wisatawan lokal dan mancanegara. Hal ini karena berkaitan dengan tingkat pendapatan yang berdampak pada tingkat kebutuhan  akan  biaya  hidup.  Ramai  tidaknya wisatawan  mempengaruhi  kuantitas  wisatawan, demikian halnya dengan keberadaan sampah.
3. Social .
Berdasarkan  interview  seorang  petugas  di  Kawah Ijen,  wisatawan  mancanegara  cenderung  menjaga kelestarian alam dengan tidak  membuang  sampah sembarangan.  Hal  inilah  yang  tidak  dimiliki  oleh wisatawan  lokal.  Kehidupan  sosial  dan  kebiasaan wisatawan  lokal  untuk  tidak  membuang  sampah sembarangan nyaris punah.
4. Technological .
Kawah  Ijen  sebagai  salah  satu spot wisata  belum memiliki  teknologi  informasi  yang  seharusnya terpenuhi  dalam  mengelola  berbagai  hal  (sarana prasarana,  karyawan,  keuangan,  dll)  termasuk pengelolaan
sampah.
Teknologi tidak menghubungkan stakeholder terkait dalam
penanganan sampah di objek wisata.
Sederhananya  distribusi  informasi  tidak  efisien karena tidak memanfaatkan teknologi informasi.
Setelah menganalisis lingkungan eksternal, selanjutnya adalah merancang strategi untuk mempertimbangkan  dan  mengendalikan  risiko  yang ada.
Tabel 1. Strategi Lingkungan Eksternal Pembangunan Teknologi Informasi Pengelolaan Sampah
Pertimbangan Risiko Strategi Political  Perkembangan Politik
 Stabilitas Keamanan Nasional
 Kebijakan dan Regulasi Daerah
1. Memantau perubahan politik didalam dan diluar negeri
2. Menciptakan keamanan dan situasi kondisi yang aman dan nyaman
3. Menyelaraskan kebijakan dan regulasi pemerintah pusat dengan pemerintah daerah
Economical
 Perekonomian yang cenderung menurun
 Tingkat pendapatan
 Pengaruh keberadaan sampah dalam perekonomian
1. Memantau dan membuat kebijakan atas pengaruh perekonomian yang dinamis
2. Menyesuaikan tingkat pendapatan daerah dengan finansial kunjungan ke objek wisata
3. Membangun fisik dan nonfisik pengelolaan sampah terintegrasi dengan berbagai stakeholder
Social  Perbedaan kehidupan sosial dan kebiasaan, serta kebudayaan 1. Perlunya pembelajaran dan pemahaman akan etika dan budaya dalam kehidupan sosial 2. Penyuluhan dan sosialisasi akan pentingnya menjaga kebersihan ( transfer knowledge )
Technological
 Tidak adanya teknologi informasi dan sistem informasi
 Distribusi informasi yang tidak efisien
1. Penyesuaian teknologi dan komunikasi dalam aktivitas pengelolaan objek wisata
2. Pembangunan teknologi informasi dan sistem informasi berdasarkan kebutuhan di sebuah objek wisata
3. Integrasi informasi untuk stakeholder terkait

## ISSN 2085-4579

## B. Analisis Lingkungan Internal: SWOT
Berikut  adalah  hasil  analis  SWOT  untuk menganalisis  situasi  yang  ada  dalam  organisasi, kebijakan, regulasi, wisatawan, dan hal lainnya dengan memaksimalkan  kekuatan  dan  peluang,  namun  secara bersamaan meminimalkan kelemahan dan ancaman;
a. Strength .
1. Banyaknya Spot Objek  Wisata  yang  dikagumi oleh “Dunia”, menjadi standar destinasi wisata bagi  wisatawan lokal dan  mancanegara. Tidak hanya  itu  tapi  juga  adat  istiadat,  budaya, bahasa,  kuliner,  dan  sebagainya  yang  menjadi banyak tujuan wisata bagi wisatawan.
2. Kebijakan  dan  Regulasi  pemerintah  pusat  dan daerah Indonesia yang memudahkan wisatawan untuk berkunjung ke objek wisata.
3. Sosialisasi  mengenai  objek  wisata  melalui berbagai media, konferensi internasional, iklan layanan  masyarakat,  kompetisi, event tertentu, dll  sebagai  bagian  dalam  meningkatkan Pariwisata Indonesia.
b. Weakness .
1. Operasional  keuangan  yang  tidak  transparan dan  jujur  di  objek  wisata  yang  dilakukan  oleh “oknum” pengelola objek wisata.
2. Minimnya  pemeliharaan  sarana  dan  prasarana di  objek  wisata.  Hal  ini  berdampak  pada kebersihan lingkungan objek wisata  yang jauh dari kata “bebas sampah”.
3. Distribusi  yang  tidak  efisien  karena  belum tersedianya  teknologi  informasi  dan  sistem informasi terintegrasi bagi tiap stakeholder .
c. Opportunity .
1. Memiliki  potensi  untuk  bekerja  sama  dengan lembaga dunia dalam melakukan pemeliharaan objek wisata.
2. Menyediakan  peluang  bagi  masyarakat  sekitar untuk berkontribusi dalam melakukan pemeliharaan objek wisata.
3. Menciptakan transfer  knowledge bagi  setiap stakeholder dalam  berbagai  event  mengenai objek wisata.
4. Menciptakan  peluang  dalam  pengelolaan sampah  melalui  proses  daur  ulang  dan  atau guna ulang.
5. Menciptakan  mental  dan  budaya  menjaga kebersihan.
d. Threat .
1. Pengaruh finansial (perekonomian) berdampak kepada  pengelolaan  objek  wisata  diberbagai lini,  yang  nantinya  akan  mempengaruhi kuantitas wisatawan.
2. Sikap  masyarakat  dan  pemerintah  pusat  dan daerah yang mengabaikan pentingnya menjaga kebersihan  objek  wisata  meskipun  kebijakan dan regulasi sudah ditetapkan.
Berdasarkan  analisis  situasi  organisasi  mengenai strength , weakness , opportunity ,  dan threat ,  maka strategi  dalam  pembangunan  teknologi  informasi pengelolaan lingkungan bebas sampah dapat dipetakan melalui matriks strategi berikut ini.
Tabel 2. Matriks SWOT Pembangunan Teknologi Informasi Pengelolaan Sampah
Strength Weakness 1. Banyaknya Spot Objek Wisata yang dikagumi oleh “Dunia”, menjadi standar destinasi wisata bagi wisatawan lokal dan mancanegara.
2. Kebijakan dan Regulasi pemerintah pusat dan daerah Indonesia yang memudahkan wisatawan untuk berkunjung ke objek wisata. 3. Sosialisasi mengenai objek wisata di Indonesia melalui berbagai media dan event. 1. Operasional keuangan yang tidak transparan dan jujur di objek wisata yang dilakukan oleh “oknum” pengelola objek wisata.
2. Minimnya pemeliharaan sarana dan prasarana di objek wisata.
3. Distribusi yang tidak efisien karena belum tersedianya teknologi informasi dan sistem informasi terintegrasi. Opportunity Strategi SO Strategi WO 1. Memiliki potensi untuk bekerja sama dengan lembaga dunia dalam melakukan pemeliharaan objek wisata.
2. Menyediakan peluang bagi masyarakat sekitar untuk 1. Meningkatkan pemeliharaan dan pengelolaan Objek Wisata yang menjadi destinasi wisatawan dapat dikelola bukan hanya dari pemerintah, tapi juga masyarakat sekitar, dan lembaga dunia.
1. Menciptakan integrasi sistem informasi dan teknologi informasi dalam memperbaiki operasional dan distribusi informasi.
2. Menciptakan media informasi bagi stakeholder dalam mengelola
berkontribusi dalam melakukan pemeliharaan objek wisata.
3. Menciptakan transfer knowledge bagi setiap stakeholder dalam berbagai event mengenai objek wisata.
4. Menciptakan peluang dalam pengelolaan sampah melalui proses daur ulang dan atau guna ulang.
5. Menciptakan mental dan budaya menjaga kebersihan.
2. Menetapkan Kebijakan dan
Regulasi di objek wisata dalam pengelolaan sampah yang ideal.
3. Meningkatkan sosialisasi objek wisata dan pentingnya menjaga
kebersihan melalui berbagai media dan event kepada wisatawan.
objek wisata.
3. Menciptakan media dalam mengontrol dan mengendalikan sampah di objek wisata. Threat Strategi ST Strategi WT 1. Pengaruh finansial (perekonomian) berdampak kepada pengelolaan objek wisata diberbagai lini, yang nantinya akan mempengaruhi kuantitas wisatawan.
2. Sikap masyarakat dan pemerintah pusat dan daerah yang mengabaikan pentingnya menjaga kebersihan objek wisata meskipun kebijakan dan regulasi sudah ditetapkan. 1. Membangun sistem pengambil keputusan dalam menetapkan kebijakan dan regulasi dengan melihat berbagai faktor, salah satunya perekonomian negara dan dunia.
2. Memberikan penyuluhan dan sosialisasi kepada wisatawan akan pentingnya menjaga kebersihan melalui aktivitas kampanye, kompetisi, dan event lainnya.
1. Memperbaiki kebijakan dan regulasi di objek wisata dalam hal pengelolaan, keuangan, karyawan, dan lain-lain.
2. Menciptakan sistem informasi sebagai media dalam mengelola, mengontrol, mengendalikan, dan mendistribusikan informasi akan objek wisata dan pemeliharaan kebersihan.

## C. Pengembangan Sistem
Pengembangan  sistem  dibagi  menjadi  beberapa subbagian  yang  merupakan  perancangan  pengelolaan lingkungan  bebas  sampah  dengan  menggunakan metode  pengembangan  sistem prototype dimana subsistem  dibangun  melalui  interaksi  dengan  user melalui tahap identifikasi kebutuhan user , pembangunan,  pengujian,  dan  perbaikan prototype beserta pembangunan knowledge management system . [4]
C.1. Desain Arsitektur Sistem Informasi Mendasari  area  “ effect zones ”,  teknologi memegang  peranan  penting  dalam  menerapkan strategi yang ditetapkan. Teknologi tersebut merupakan bagian dari sistem informasi yang tercakup ke  dalam  komponen  sistem  informasi,  yaitu software , hardware , brainware ,  data  dan  informasi,  dan prosedur. [5][6][7]
1) Software
Stakeholder yang  merupakan brainware memiliki aplikasi sistem informasi yang berbeda (secara khusus untuk  Dinas  Pariwisata  &  Kebudayaan  dan  Dinas Kebersihan  &  Pertamanan).  Sistem  informasi  yang terfragmentasi  secara  independen  tidak  terkait  secara langsung. Keberadaan kolaborasi sistem informasi as- is system dan to-be system dapat terintegrasi sehingga distribusi  informasi  dapat  terbentuk  secara real  time dengan  akses  yang  disesuaikan  oleh  kebijakan tertentu.  Secara  aplikatif,  model  perencanaan  sistem informasi  mengacu  kepada Cisco  Collaboration Architecture yang  disesuaikan  dengan  penentuan  dan penetapan strategi kolaborasi. [5]
Devices
In-Room Mobile Desktop
Collaboration Applications
Conferencing IP Communication Messaging TelePresence Client Services Client Services Framework Medianet Services Internet Collaboration Services Presence/Location Commun ication Scheduling & Calendering Workflow Real-Time Messaging Real-Time Data Sharing Recording/Playback
Con ten t Search Network Services Transport QoS Security Encryption Policy Identity Management Maintenance Administration Operation

## Gambar 2. Model Sistem Informasi Pengelolaan
Lingkungan Bebas Sampah [5]
Perencanaan  sistem  informasi  ini  meliputi  tujuh aspek, yaitu :
1. Devices ;  Sebagai tools untuk  melakukan interaksi bagi pihak yang terlibat, terdiri dari tiga  bagian,  yaitu desktop , mobile ,  dan in- room .
2. Collaboration  Applications ;  Aplikasi  yang mendukung  layanan  kolaborasi.  Diperlukan sebagai media user interface dalam pendistribusian informasi dan komunikasi.

## ISSN 2085-4579
3. Client  Services ;  Aspek  ini  bertujuan  sebagai sarana dalam melibatkan stakeholder (pemerintah dan organisasi lainnya).
4. Collaboration  Services ;  Layanan  yang  ada pada  sistem  kolaborasi  yang  akan  dibangun terbagi  menjadi  dua  fungsi  yaitu  penyedia layanan  komunikasi  dan  layanan  konten informasi.
5. Network  Services ;  Layanan  jaringan  yang disediakan sistem dalam melakukan kolaborasi.
6. Security ;  Jaminan  kerahasiaan  informasi dalam melakukan interaksi
dan pendistribusian informasi.
7. Management ;  Layanan  kolaborasi  dalam mengelola operasional kolaborasi,
administrasi, dan maintenance .
2) Model Hardware dan Network
Secara umum kebutuhan hardware sudah terpenuhi oleh stakeholder ,  akan  tetapi  pembaharuan hardware perlu  diterapkan  guna  menunjang  kompatibilitas software yang  dibangun.  Lain  halnya  dengan keterhubungan stakeholder ,  secara  garis  besar perencanaan keterhubungan dalam penggunaan sistem informasi  antar stakeholder dilihat  dari  kebutuhan jaringan.
Management of Tourist Destination Administrator Dinas Pariwisata & Kebudayaan Dinas Kebersihan & Pertamanan Tourist Gambar 3. Perencanaan Network
3) Brainware
Stakeholder akan  terhubung  dan  terlibat  secara proaktif,  dari  pengembang  sistem  ( administrator ), pengurus  tempat  wisata,  Dinas  Pariwisata  dan Kebudayaan  &  Dinas  Kebersihan  dan  Pertamanan, sampai  kepada  wisatawan  lokal  dan  mancanegara. Adapun  akses  informasi  dan  operasional  dari  tiap akan dibatasi berdasarkan kebijakan dan regulasi yang ditetapkan.
Dinas Pariwisata & Kebudayaan Dinas Kebersihan & Pertamanan
Tourist Administrator Management of Tourist Des tination Sistem I nformas i

## Gambar 4. Stakeholder Sistem Informasi Pengelolaan Lingkungan Bebas Sampah
4) Data dan Informasi
Data dan informasi yang didistribusikan merupakan data primer yang menyangkut pengelolaan objek  wisata  dan  kebersihannya.  Data  dan  informasi primer  tersebut  mencakup  kebijakan  dan  regulasi, wisatawan,  karyawan,  keuangan,  sarana  prasarana, pemeliharaan,  laporan,  termasuk  informasi  objek wisata.
Policy & Regulation Tourist Employee Finance Facilities & Infrastructure Tourist Destination Maintenance Report Information Gambar 5. Model Data dan Informasi Sistem
Informasi 5) Prosedur
Pengelolaan  lingkungan  objek  wisata  bebas sampah  menghubungkan  lima stakeholder .  Aktivitas dan  operasional  merupakan  bagian  dari  prosedur sistem  informasi  pengelolaan  lingkungan  bebas sampah.  Pemanfaatan  telepon,  fax, video  conference , email, chat serta model  software pengelolaan lingkungan  bebas  sampah  dapat  mengefisiensikan distribusi informasi.
C.2. Mendefinisikan Use Case High-Level To-Be
Use  case dari  sistem  informasi  pengelolaan lingkungan  bebas  sampah  berikut  menggambarkan relasi dari berbagai kasus dalam pengelolaannya.
Dinas Pariwisata & Kebudayaan Management of Tourist Destination Dinas Kebersihan & Pertamanan Tourist Administrator Designing Products and Services Management Spot of Tourist Destination Formulation of Policies, SOPs and Guideline Data of Spot Tourist Destination Management
Employee Management
Pengelolaan Sarana Prasarana Maintenance Management Tourist Management Information Technology Monitoring & Evaluation Scope II Desktop Applications Mobile Applications Visual Communication Design Product Design Ads and Community Services Trash Management Organic Trash Management Anorganik Trash Management Recycle Products Crafts Fertilizer Monitoring & Evaluation Scope III Monitoring & Evaluation Scope I Monitoring & Evaluation Scope IV Report <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<extend>> <<extend>> Financial Management <<include>>
Gambar 6. Use Case Sistem Informasi Pengelolaan Lingkungan Bebas Sampah
Terdapat empat kasus utama dari sistem informasi tersebut yang mendeklarasikan aktivitasnya, yaitu:
1. Penetapan Kebijakan, SOP, dan Guideline .
Guideline dan  SOP  merupakan  bagian  dari Kebijakan.  Penetapan  kebijakan  merupakan  hal yang  esensi  karena  akan  mengarahkan  kepada perancangan sistem informasi yang akan dibangun. Dalam menetapkan kebijakan membutuhkan penjelasan visi misi, strategi, proses bisnis,  struktur  organisasi,  serta requirement dari tiap stakeholder .
2. Pengelolaan Objek Wisata.
Aktivitas pada kasus ini menggambarkan bagaimana  sebuah  tempat  wisata  dikelola,  baik dari  pengelolaan  keuangan,  objek  wisata,  dan karyawannya.
3. Mendesain Produk dan Layanan.
Administrator  sebagai  salah  satu  stakeholder menangani  teknologi  informasi  dan  desain komunikasi visual. Implementasinya akan mencakup  bagaimana  pengembangan  sebuah teknologi informasi menggunakan metode pengembangan prototype dengan melibatkan user .
4. Pengelolaan Sampah.
Bagaimana keberadaan sampah dapat diberdayakan melalui siklus recycle trash .

## C.3. Transfer Knowledge
Penyuluhan  dan  sosialisasi  dideskripsikan  sebagai transfer  knowledge dari tacit  knowledge ke explicit knowledge ,  demikian  sebaliknya.  Model  tersebut
merupakan panduan dalam menciptakan dan mendistribusikan knowledge akan implementasi penanganan  kebersihan.  Terdapat  empat  langkah dalam SECI Model, yaitu: [8]
1. Socialization ; Proses sharing dan penciptaan tacit knowledge melalui interaksi dan stakeholder .
2. Externalization ;  Pengartikulasian tacit  knowledge menjadi explicit  knowledge melalui  proses  dialog dan refleksi.
3. Combination ;  Proses  konversi explicit  knowledge menjadi explicit  knowledge yang  baru  melalui sistemisasi dan pengaplikasian explicit knowledge . Dalam  langkah  ini knowledge  management  tools diimplementasikan  berupa database , report ,  dan portal informasi ( repository ).
4. Internalization ;  Proses  pembelajaran  dan  akusisi explicit knowledge disebarkan ke seluruh organisasi  melalui stakeholder sehingga  menjadi tacit knowledge stakeholder lainnya.
Gambar 7. Transfer Knowledge Menggunakan SECI Model [8]

## ISSN 2085-4579
C.4. Analisis Penerapan Sistem dan Dampak Sistem
Penerapan  sistem  dilakukan  dengan  menggunakan pendekatan pilot  conversion dengan  mensegmentasi organisasi  pada  salah  satu  tempat  wisata  sebelum digunakan  pada  tempat  wisata  lainnya  di  Indonesia. Pendekatan  ini  diterapkan  guna  mendapatkan  nilai evaluasi  penggunaan  sistem  informasi  pengelolaan lingkungan  bebas  sampah.  Nilai  evaluasi  tersebut menjadi  parameter  perbaikan  sistem  informasi  untuk mendapatkan best practices sistem secara keseluruhan.
Pada dasarnya, setiap stakeholder akan mendapatkan  sosialisasi  dan  pelatihan  sebelum menerapkan  sistem  yang  digunakan.  Secara  khusus pada stakeholder pemerintah,  hal  ini  perlu  dilakukan guna  memberikan  informasi  dan  pengetahuan  dasar akan  penggunaan  sistem  informasi.  Sedangkan  pada stakeholder wisatawan,  proses  sosialisasi  akan diberikan  melalui  kegiatan  seminar  dan  kampanye secara online dan offline . Hal ini diperlukan atas dasar penyesuaian  berbagai  karakter  wisatawan.  Wisatawan asing cenderung kooperatif dengan aturan serta budaya setempat  dan  hal  ini  berbanding  terbalik  dengan mayoritas  wisatawan  lokal.  Berdasar  hasil  observasi dan  interview  didapatkan  simpulan  bahwa  karakter wisatawan  lokal  cenderung  tidak  peduli  dan  acuh dengan  kebersihan  lingkungan.  Dasar  tersebut  yang menjadi perhatian akan pentingnya transfer knowledge .
Implementasi  tersebut  tentunya  memiliki  dampak. Adapun dampak  yang  terjadi  difokuskan  menjadi dua aspek:
1. Aspek Teknologi
a. Terciptanya  tatanan  baru  pengelolaan  sampah yang mampu menghubungkan berbagai stakeholder .
b. Mempercepat  aliran  data  dan  informasi stakeholder dalam pengelolaan sampah.
c. Mempermudah proses controling dan monitoring pengelolaan sampah.
2. Aspek Sosial
a. Menumbuhkembangkan  pola  pikir  wisatawan akan pentingnya menjaga kebersihan.
b. Mengubah  cara  pandang  dan  menciptakan kesadaran wisatawan terhadap budaya “membuang sampah sembarangan”.
Kedua aspek tersebut diimbangi dengan penerapan yang diadaptasi dari penerapan SECI Model.

## IV. S IMPULAN
Analisis  perancangan  dan  pembangunan  sistem informasi  mengarahkan  pembangunan  teknologi informasi  dan knowledge  management menjadi blueprint sistem  informasi pengelolaan  lingkungan bebas  sampah  yang  mampu  menghubungkan  setiap stakeholder  dalam  mengendalikan  dan  memantau kebersihan  akan  sampah  pada  sebuah  tempat pariwisata di Indonesia.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dan bersedia  bekerjasama  dalam  penelitian  ini,  terutama kepada  Bapak/Ibu  Petugas, Guide ,  Wisatawan  Asing, dan  Wisatawan  Lokal yang  ada  pada  lingkungan Kawah Ijen, Banyuwangi.

## D AFTAR P USTAKA
[1] A.  Resource,  C.  Policy,  and  C.  Visvanathan,  “Waste Management  Indicators-  Priority  and  Challenges  What  are Waste  Management  (  WM  )  Indicators  ?  Recycling  Rate  as WM Indicator in Asia,” no. December, 2012.
[2] A. Gupta, A. Officer, and W. Kalan, “Environment & PEST Analysis : An Approach to External Business Environment,” vol. 2, no. 1, pp. 34–43, 2013.
[3] Freddy  Rangkuti.  Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus Bisnis, PT. Gramedia Pustaka Utama. 1997.
[4] Abdul Kadir. Pengenalan Sistem Informasi. Andi,
Yogyakarta, 2003.
[5] W.  Paper  and  W.  Paper,  “Transforming  Collaboration Through Strategy and Architecture,” no. May 2010, pp. 1–10, 2013.
[6] Kenneth  C.  Laudon,  and  Jane  P.  Laudon.  Management Information  Systems:  Managing  the  Digital  Firm,  12 th ed., Prentice Hall, 2006.
[7] Williams, Sawyer. Using Information Technology:
Pengenalan  Praktis  Dunia  Komputer  dan  Komunikasi. Penerbit Andi Yogya, 2007
[8] Prentice, P., & Ptr, H.. Knowledge Management Toolkit, The Amrit Tiwana Knowledge Management Toolkit, 1999.