Marketing Strategy Using Swot Analysis to Increase Sales Volume Of "JK Motor" Car Spare Parts
Strategi  Pemasaran  Menggunakan  Analisis  Swot  Untuk  Meningkatkan  Volume Penjualan Sparepart Mobil “JK Motor”
Arda Firmansyah Purnama 1* , Sonja Andarini 2 Administrasi Bisnis, UPN “Veteran” Jawa Timur 1,2 19042010148@student.upnjatim.ac.id 1 , sonja_andarini.adbis@upnjatim.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
JK Motor Surabaya is an automotive business engaged in the field of car spare parts as a research object. The  purpose  of  this  research  was  to  determine  the  marketing  strategy  using  the  marketing  mix  to increase  sales  volume  at  JK  Motor  Surabaya.  The  research  method  used  in  this  study  is  a  qualitative descriptive  method  using  the  SWOT  analysis  method  and  data  collection  techniques  through  in-depth interviews,  observation  and  documentation  conducted  by  researchers  in  identifying  strengths, weaknesses, opportunities and threats with the SWOT analysis method at JK Motor Surabaya. Based on this research, the results of IFAS and EFAS show strength with a score of 2.1376 and weakness with a score of 1.0272. Meanwhile, the EFAS results show an opportunity with a score of 1.5439 and a threat with a score of 1.094. Based on the SWOT Analysis diagram, JK Motor Surabaya shows in quadrant I by using an aggressive strategy, namely the company has opportunities and strengths so that it can take advantage  of  existing  opportunities  so  that  the  strategy  that  can  be  applied  is  to  support  aggressive policy growth (Growth Oriented Strategy) to increase sales volume in JK Motor Surabaya.
Keywords : Marketing Strategy, Qualitative Descriptive, SWOT Analysis, IE Matrix

## ABSTRAK
JK  Motor  Surabaya  merupakan  bisnis  otomotif  yang  bergerak  dalam  bidang  sparepart  mobil  sebagai objek  penelitian.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  strategi  pemasaran  dengan menggunakan  bauran  pemasaran  dalam  meningkatkan  volume  penjualan  pada  JK  Motor  Surabaya. Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  kualitatif  dengan menggunakan  metode  analisis  SWOT  dan  teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara  mendalam, observasi, dan dokumentasi yang dilakukan oleh peneliti dalam mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dengan metode analisis SWOT pada JK Motor Surabaya. Berdasarkan penelitian ini  didapatkan  hasil  IFAS  dan  EFAS  yang  menunjukkan  kekuatan  dengan  skor  2,1376  dan  kelemahan dengan  skor  sebesar  1,0272.  Sedangkan  hasil  EFAS  menunjukan  peluang  dengan  skor  1,5439  dan ancaman  dengan  skor  1,094.  Berdasarkan  diagram  Analisis  SWOT,  JK  Motor  Surabaya  menunjukkan pada kuadran I dengan menggunakan strategi agresif yaitu perusahaan memiliki peluang dan kekuatan sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada  sehingga  strategi  yang  dapat  diterapkan  adalah mendukung  pertumbuhan  kebijakan  yang  agresif  ( Growth  Oriented  Strategy )  untuk  meningkatkan volume penjualan pada JK Motor Surabaya. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Deskriptif Kualitatif, Analisis SWOT, Matriks IE

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  zaman  merupakan  hal  yang  harus  dilalui  oleh  manusia.  Saat  ini, perkembangan zaman di dunia terjadi semakin cepat dari hari ke hari. Perubahan yang terjadi dapat  berdampak  signifikan  terhadap  mood  kehidupan  masyarakat,  dari  yang  sederhana menjadi  modern.  Karena  perubahan  tersebut  ditandai  dengan  transportasi,  komunikasi,  dan teknologi lainnya yang semakin kompleks. Kondisi tersebut saat ini sedang berubah, terutama di sektor bisnis.
Industri  otomotif  khususnya  suku  cadang  merupakan  salah  satu  bidang  bisnis  yang diminati masyarakat Indonesia. Sparepart atau suku cadang adalah komponen dari mesin yang dicadangkan untuk perbaikan atau penggantian bagian kendaraan yang mengalami kerusakan. Suku cadang adalah bagian penting dari manajemen logistik dan manajemen rantai pasokan. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak mobil baru masuk ke Indonesia, menyebabkan orang Indonesia berusaha lebih keras untuk membeli mobil baru. Pertumbuhan volume kendaraan terus memberikan peluang bisnis yang berkembang di banyak sektor yang berpotensi tinggi, mulai  dari  penjualan  suku  cadang  mobil,  aksesoris  mobil,  perawatan  dan  perbaikan  mobil, pencucian  dan  bengkel  mobil.  Otomotif  bagian  peluang  bisnis  ini  telah  memberikan keuntungan yang luar biasa untuk para pelaku bisnis ini.
Pemasaran memiliki peranan penting dalam operasional bisnis, oleh karena itu strategi pemasaran  telah  ditentukan  untuk  mendorong  konsumen  agar  mau  membeli  produk  yang ditawarkan.  Salah  satu  strategi  pemasaran  yang  efektif  dapat  dilihat  dari  kestabilan  tingkat penjualan  atau  akan  lebih  baik  jika  dapat  meningkat  dari  bulan  ke  bulan  atau  dari  tahun  ke tahun tergantung pada kuantitas atau kualitas produk yang dijual perusahaan. Dalam hal ini manajemen  harus  mengembangkan  strategi  yang  mampu  memanfaatkan  berbagai  peluang yang  ada  dan  berusaha  mengurangi  dampak  dari  ancaman  yang  ada  menjadi  peluang ( opportunities ).
Saat  ini  jika  dilihat  dari  banyaknya  kompetitor  peningkatan  volume  penjualan  harus ditingkatkan dengan cara yang efektif yaitu melalui penyusunan target pasar yang dijalankan untuk  mencapai  target  perusahaan.  Cara  yang  dilakukan  ini  dapat  bersifat  jangka  pendek, jangka menengah bahkan jangka panjang dilihat dari strategi yang akan dibuat. Pada sisi yang lain  dalam  meningkatkan  volume  penjualan  pemilik  perusahaan  dituntut  untuk  bisa menganalisis  keinginan  bahkan  kebutuhan  konsumen,  mendesain  dan  mengontrol  kualitas pelayanan  secara  efektif  serta  efisien.  Peningkatan  volume  penjualan  adalah  perencanaan yang semuanya telah terpadu dan tersinergi dalam pemasaran sehingga memberikan sebuah panduan  kegiatan  yang  dijalankan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Melihat  adanya persaingan  dalam  sektor  bisnis  yang  sama  pada  setiap  perusahaan  bisa  dilihat  dari  produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisk yang menjadi ukuran dalam keberhasilan strategi pemasaran adalah dapat menciptakan kepuasan.
JK  Motor  adalah  usaha supplier sparepart mobil  yang  telah  memiliki  nama  besar. Selama ini usaha tersebut memiliki pelanggan cukup banyak, namun masih pada lingkup Jawa Timur saja. Mulai dari Surabaya, Sidoarjo, Krian, Mojokerto, Porong, Malang, Kediri, Nganjuk, Ponorogo dan lain sebagainya. Kelengkapan barang yang lengkap dan kecepatan pengiriman barang merupakan keunggulan dari JK Motor. Jadi, JK Motor ini tidak menjual sparepart secara langsung kepada konsumen.
Tabel 1. Pendapatan JK Motor selama 5 Tahun Terakhir
Berdasarkan tabel di atas, pemasukan yang didapatkan oleh Usaha Sparepart Mobil JK Motor  ada  pada  kondisi  yang  fluktuatif.  Artinya  pemasukan  yang  didapatkan  JK  Motor  tidak pernah  stabil  (mengalami  naik  turun)  selama  5  tahun  terakhir.  Total  pendapatan  selalu berbanding  lurus  dengan  volume  penjualan.  Semakin  banyak  pemasukan  yang  didapatkan semakin  banyak  juga  volume  penjualan.  Dilihat  dari  hal-hal  yang  membuat  JK  Motor  belum mencapai  target  penjualannya,  peneliti  memiliki  inisiatif  untuk  menggunakan  bauran pemasaran  7P  ( price,  place,  promotion,  product,  process,  people,  physical  evidence) untuk menyusun strategi pemasaran yang tepat dalam menjalankan kegiatan pemasarannya Dalam  menganalisis  strategi  pemasaran,  Usaha  sparepart  JK  Motor  sebaiknya menggunakan  analisis  SWOT  agar  dapat  membantu  usaha  bisnis  sehingga  mengetahui bagaimana  strategi  pemasaran  yang  harus  dijalankan  usaha  bisnis  tersebut  dalam  mencapai tujuannya.  Oleh  sebab  itu,  peneliti  tertarik  untuk  mengambil  judul  Strategi  Pemasaran Menggunakan  Analisis  SWOT  Untuk  Meningkatkan  Volume  Penjualan Sparepart Mobil  JK Motor.

## 2. Tinjauan Pustaka Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran yaitu logika pemasaran dan berdasarkan itu unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran terdiri dari pengambilan keputusan  tentang  biaya  pemasaran  dari  perusahaan,  bauran  pemasaran,  dan  alokasi pemasaran (Saefullah Kurniawan, 2020).
Strategi  pemasaran  merupakan  rencana  yang  menjabarkan  ekspektasi  perusahaan akan  dampak  dari  berbagai  aktivitas  atau  program  pemasaran  terhadap  permintaan  produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu (Tjiptono, 2017).
strategi pemasaran adalah alat dari seluruh rangkaian kegiatan yang ada dalam bauran pemasaran,  strategi  pemasaran  memberikan  arah  bagi  perusahaan  atau  organisasi  untuk mengendalikan  semua  aspek  dalam  mencapai  tujuan  yang  ditetapkan  untuk  memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.

## Bauran Pemasaran
Menurut  (Wardana,  2017)  mengutip  pernyataan  Rambat,  marketing  mix  merupakan tool atau alat bagi marketer yang terdiri dari berbagai elemen suatu programpemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang ditetapkan dapat  berjalan  sukses. Marketing  mix secara  bahasa  adalah  bauran  pemasaran,  sedangkan menurut  istilah  marketing  mix  adalah  strategi  pemasaran  yang  dilaksanakan  secara  terpadu atau strategi pemasaran yang dilakukan secara bersamaan dalam menerapkan elemen strategi yang ada dalam marketing mix itu sendiri. Bauran pemasaran ( marketing mix ) merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang dapat dikendalikan dan digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya. Variabel atau kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin dalam melakukan tugas atau kegiatan pemasarannya.
1. Produk ( product )
Produk  merupakan  titik  sentral  dari  kegiatan  marketing.  Produk  ini  dapat  berupa barang  dan  dapat  pula  berupa  jasa.  Jika  tidak  ada  produk  maka  tidak  ada  pemindahan  hak milik  maka  tidak  ada  marketing.  Yang  dimaksud  dengan  produk  adalah  keseluruhan  konsep objek  atau  proses  yang  memberikan  sejumlah  nilai  manfaat  kepada  konsumen  (Wikrama Wardana, 2017).

## 2. Harga ( Price )
Harga  dalam  arti  luas  tidak  hanya  sejumlah  uang  yang  diserahkan  kepada  penjual untuk mendapatkan barang yang dibeli akan tetapi juga meliputi hal-hal diluar seperti waktu, usaha  (pencarian),  risiko  psikologis  (mobil  bisa  tabrakan),  tambahan  pengeluaran  untuk jaminan (membayar asuransi) (Limakrisna dan Purba, 2017).
3. Lokasi ( Place )
Menurut  (Wardana,  2017),  merupakan  gabungan  antara  lokasi  dan  keputusan  atas saluran  distribusi,  dalam  hal  ini  berhubungan  dengan  bagaimana  cara  penyampaian  kepada konsumen dan dimana lokasi yang strategis.
4. Promosi ( Promotion )
Menurut  (Limakrisna  dan  Purba,  2017),  promosi  sering  diartikan  sebagai  komunikasi membujuk,  dan  strategi  komunikasi  meliputi  suatu  kebiasaan  mencampur/membaurkan advertensi,  “ personal  selling ”,  promosi  penjualan,  “ public  relation ”  dan  pemasaran  langsung (langung kirim surat, “ e-mail ”, dan “ telemarketing ”).
5. Orang ( People ) Menurut  (Wardana,  2017), people berfungsi  sebagai service  provider sangat mempengaruhi  kualitas  yang  diberikan.  Keputusan  dalam  people  ini  sangat  berarti sehubungan dengan seleksi, training , motivasi dan manajemen sumber daya manusia. Orang merupakan  unsur  penting,  baik  dalam  produksi  maupun  penyampaian  kebanyakan  jasa. Orang-orang secara bertahap menjadi bagian diferensiasi yang mana perusahaan-perusahaan jasa mencoba menciptakan nilai tambahan dan memperoleh keunggulan kompetitif.
6. Bukti Fisik (Physical Evidence)
Menurut  (Wardana,  2017), phsycal  evidence sejumlah  sarana  dan  prasarana  yang dimiliki  perusahaan  dalam  menjalankan  aktivitasnya  sehingga  berbagai  tawaran  yang ditunjukkan pada pasar sasarannya dapat diterima secara efektif dan efesien . Physical evidence ini merupakan suatu hal yang secara nyata turut mempengaruhi keputusan pelanggan, untuk membeli dan menggunakan produk jasa yang ditawarkan.
7. Proses ( Process )
Menurut  (Wardana,  2017),  proses  merupakan  gabungan  semua  aktivitas,  yang umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme, dan dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.
Menurut Zeithaml and Bitner yang dikuti oleh Hurriyati dalam (Didin dan Firmansyah, 2019), proses adalah semua procedure actual , mekanisme, dan aliran aktivitas yang digunakan untuk menyampaikan jasa.

## Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan (Rangkuti, 2017). Analisis SWOT secara praktis dipahami sebagai sebuah metode  perencanaan  strategis  sebuah  perusahaan,  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi elemen  faktor  yang  mempengaruhi  pergerakan  perusahaan  dalam  mencapai  visi.  Elemen faktor  yang  dimaksud  adalah  keunggulan  ( strength ),  kelemahan  ( weakness ),  peluang ( opportunities )  dan  ancaman  ( threat ).  Analisis  SWOT  memungkinkan  perusahaan  untuk mengetahui gambaran menyeluruh mengenai kondisi usaha.

## Volume Penjualan
Volume  Penjualan  menurut  (Daryono,  2017)  merupakan  ukuran  yang  menunjukan banyaknya atau besarnya jumlah barang atau jasa yang terjual. Selain itu, volume penjualan merupakan  hasil  dari  kegiatan  penjualan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  dalam  usahanya mencapai suatu sasaran yaitu memaksimalkan laba.

## Kerangka Berpikir
Berikut merupakan kerangka berpikir dalam penelitian ini.
Gambar 1. Kerangka Berpikir
Sumber: ( Peneliti, 2022 )
Dalam  merumuskan  strategi  pemasaran,  peneliti  menggunakan  pendekatan  analisis SWOT untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan dari obyek yang diteliti. Selain itu, peluang dan ancaman juga menjadi hal yang dapat dianalisis pada 7P dalam strategi pemasaran yaitu product,  price,  place,  promotion,  people,  physical  evidence,  process .  Dari  bauran  tersebut, terbentuk rekomendasi strategi pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan.
Dilihat dari penjelasan di atas, peneliti ingin menunjukkan dalam penelitian ini bahwa strategi  pemasaran  7P  berpengaruh  pada  volume  penjualan  yang  berkedudukan  sebagai variabel dependen. Selain itu, terdapat informasi yang dapat dicari seperti faktor-faktor yang berpengaruh  terhadap  aktivitas  bisnis  baik  melalui  lingkungan  internal  maupun  eksternal. Setelah  mengetahui  aktivitas  bisnis  dari  usaha  sparepart  JK  Motor  akan  dilakukan  analisis terkait  lingkungan  internal  dan  eksternal  guna  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  kekuatan, peluang serta ancaman pada Usaha Sparepart JK Motor.

## 3. Metode Penelitian Jenis Penelitian
Untuk mengumpulkan data penelitan ini digunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian  deskriptif.  Pendekatan  kualitatif,  yaitu  suatu  peroses  penelitian  dan  pemahaman yang  berdasarkan  pada  metodelogi  yang  menyelidiki  suatu  fenomena  sosial  dan  masalah
manusia  (Moleong,  2018).  Jenis  penelitian  yang  dilakukan  adalah  penelitian  deskriptif. Penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang  digunakan  untuk  menggambarkan,  menjelaskan, dan  memecahkan  masalah  yang  berkaitan  dengan  fenomena  dan  kejadian  terkini.  Alasan peneliti melakukan penelitian dengan jenis penelitian deskriptif ini adalah untuk dapat lebih menjelaskan bagaimana strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan usaha sparepart JK Motor menggunakan analisis SWOT.
Menggunakan  metode  ini  menuntut  peneliti  untuk  dapat  berinteraksi  dengan  baik dengan  informan  yang  akan  diwawancara  dan  memiliki  gambaran  tentang  lingkungan  sosial yang  terjadi.  Peneliti  harus  mendalami  kasus  yang  sedang  diselidiki  ketika  melakukan wawancara  dan  berhati-hati  dalam  mengumpulkan  serta  mendokumentasikan  ketika mengumpulkan informasi dari informan.

## Subjek Penelitian
Pada  penelitian  kualitatif  tidak  menggunakan  istilah  populasi,  karena  penelitian kualitatif  berangkat  dari  kasus  tertentu  yang  ada  pada  situasi  sosial  tertentu  dan  hasil kajiannya tidak akan diberlakukan ke populasi, tetapi ditransferkan ke tempat lain pada situasi sosial yang memiliki kesamaan dengan situasi sosial pada kasus yang dipelajari.
Pada  penelitian  kualitatif  responden  atau  subjek  penelitian  disebut  dengan  istilah informan,  yaitu  orang  memberi  informasi  tentang  data  yang  diinginkan  peneliti  berkaitan dengan  penelitian  yang  sedang  dilaksanakan.  Selain  itu,  sampel  juga  bukan  disebut  sampel statistik, tetapi sampel teoritis, karena tujuan penelitian kualitatif adalah untuk menghasilkan teori.  Penentuan  sampel  dalam  penelitian  kualitatif  dilakukan  saat  peneliti  mulai  memasuki lapangan dan selama penelitian berlangsung.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  1  orang  sebagai  pemilik  yaitu  Joko Purnomo,  2  orang  sebagai  karyawan  yaitu  Ibu  Heni  dan  Mas  Husein  serta  4  toko  sebagai konsumen yaitu Setia Jaya Motor Waru, Setia Jaya Motor Sepanjang, Iwan Bengkel dan Surya Kencana Motor sebagai sampel .

## Teknik Pengumpulan Data
Pada  penelitian  kualitatif  terdapat  3  teknik  dalam  pengumpulan  data,  yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi dengan uraian sebagai berikut :
Wawancara merupakan salah satu teknik yang dapat digunakan untuk mengumpulkan data  penelitian.  Wawancara  merupakan  teknik  pengambilan  data  di  mana  peneliti  langsung berdialog dengan responden untuk menggali informasi dari responden wawancara bertujuan untuk  merekam  pendapat,  perasaan,  perasaan  dan  hal-hal  lain  yang  berhubungan  dengan individu dalam organisasi (Suliyanto, 2018).
Wawancara  mendalam  adalah  interaksi/pembicaraan  yang  terjadi  antara  satu  orang pewawancara  dengan  satu  orang  informan  (Manzilati,  2017)  Menurut  Sugiyono  (2018) observasi  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  mempunyai  ciri  yang  spesifik  bila dibandingkan  dengan  teknik  yang  lain.  Menurut  Sugiyono  (2018)  dokumentasi  adalah  suatu cara  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  dan  informasi  dalam  bentuk  buku,  arsip, dokumen,  tulisan  angka  dan  gambar  yang  berupa  laporan  serta  keterangan  yang  dapat mendukung penelitian.
Dalam  Penelitian  ini  peneliti  menggunakan  teknik  wawancara  mendalam,  observasi dan dokumentasi kepada pemilik JK Motor, karyawan JK Motor, dan Konsumen dari JK Motor.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Tabel 2. Hasil IFAS ( Internal Factor Analysis Summary ) No Kekuatan Bobot Rating Bobot x Rating
1 Produk yang berkualitas 0,0930 4 0,3720 2 Pelayanan yang ramah 0,0964 4 0,3856 3 Merek dan jenis produk yang bervariasi 0,1072 4 0,4288 4 Harga yang terjangkau 0,0965 4 0,386 5 Pelayanan yang cepat 0,1413 4 0,5652 Total Faktor Kekuatan 0,5344 2,1376 No Kelemahan Bobot Rating Bobot x Rating 1 Kurangnya media sebagai sarana promosi 0,0960 3 0,2880 2 Kardus packaging yang terkadang rusak 0,1032 2 0,2064 3 Keterbatasan Sumber Daya Manusia  0,1440 2 0,2880 4. Produk yang tidak sesuai dengan permintaan konsumen 0,1224 2 0,2448 Total Faktor Kelemahan 0,4656 1,0272 TOTAL FAKTOR INTERNAL 1 3,1648 Sumber : ( Peneliti, 2022 )
Berdasarkan  tabel  di  atas,  nilai  faktor  yang  ada  kemudian  dijumlahkan  dengan  nilai faktor lainnya, dengan begitu ditemukan hasil dari penjumlahan dari perhitungan disebut yang dinamakan nilai dari IFAS ( Internal Factor Analysis Summary ). Dari hasil perhitungan tersebut diketahui bahwa nilai faktor kekuatan yang dimiliki JK Motor Surabaya sebesar 2,1376 dan nilai faktor kelemahan yang dimiliki oleh JK Motor Surabaya sebesar 1,0272. Maka dari itu total nilai dari  IFAS  JK  Motor  Surabaya  sebesar  3,1648.  Dengan  hasil  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa lingkungan internal JK Motor Surabaya saat ini sedang tidak kurang maupun tidak lebih dari nilai IFAS.
Tabel 3. Hasil EFAS ( Eksternal Factor Analysis Summary ) No Peluang Bobot Rating Bobot x Rating 1 Membuka toko di area strategis 0,2205 2 0,441 2 Menggunakan media sosial sebagai sarana untuk memasarkan produk 0,1311 3 0,3933 3 Memperluas relasi dan area penawaran produk 0,1774 4 0,7096 Total Faktor Peluang 0,529 1,5439 No Ancaman Bobot Rating Bobot x Rating 1 Stock produk yang tidak stabil 0,152 3 0,456 2 Ketidakpuasan konsumen karena adanya retur barang. 0,1487 2 0,2974 3 Munculnya pesaing baru 0,1703 2 0,3406 Total Faktor Ancaman 0,471 1,094 TOTAL FAKTOR EKSTERNAL 1 2,6379 Sumber : ( Peneliti, 2022 )
Berdasarkan  tabel  di  atas,  Nilai  faktor  yang  ada  kemudian  dijumlahkan  dengan  nilai faktor lainnya, dengan begitu ditemukan hasil dari penjumlahan dari perhitungan disebut yang dinamakan nilai dari EFAS ( Eksternal Factor Analysis Summary ). Dari hasil perhitungan tersebut diketahui bahwa nilai faktor peluang yang dimiliki JK Motor Surabaya sebesar 1,5439 dan nilai faktor  ancaman  yang  dimiliki  JK  Motor  Surabaya  sebesar  1,094.  Dari  hasil  tersebut  dapat diketahui  nilai  total  EFAS  JK  Motor  Surabaya  sebesar  2,6379.  Dengan  hasil  tersebut,  dapat diketahui  bahwa  lingkungan  eksternal  JK  Motor  Surabaya  saat  ini  sedang,  karena  tidak memiliki nilai kurang ataupun tidak lebih dari nilai EFAS.
Tabel 4. Total Skor Faktor Strategi Internal & Eksternal Faktor Strategi Internal Skor 1 Total Kekuatan 2,1376 2 Total Kelemahan 1,0272 Total Faktor Strategi Internal 3,1648 Selisih Faktor Internal (Kekuatan-Kelemahan) 1,1104 No Faktor Strategi Eksternal Skor 1 Total Peluang 1,5439 2 Total Ancaman 1,094 Total Faktor Strategi Eksternal 2,6379 Selisih Faktor Eksternal (Peluang-Ancaman) 0,4499 Sumber : ( Peneliti, 2022 )
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  tabel  4,  maka  dapat  dilanjutkan  ke  langkah selanjutnya,  yaitu  pembuatan  diagram  matriks  SWOT  guna  memetakan  posisi  JK  Motor Surabaya. Sumbu X pada diagram SWOT menunjukkan faktor internal yang berisi kekuatan dan kelemahan diambil dari skor pada tabel 4 dan untuk sumbu Y menunjukkan faktor eksternal yang berisi peluang dan ancaman diambil dari skor pada tabel 4.

## Gambar 2. Diagram SWOT
Sumber: ( Peneliti, 2022 )
Dilihat  dari  hasil  diagram  SWOT  di  atas,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  JK  Motor Surabaya  berada  pada  kuadran  I  dengan  nilai  (X;Y)  (1,1104-0,04499)  dengan  penerapan strategi  Agresif.  Dari  hal  tersebut,  terlihat  bahwa  JK  Motor  Surabaya  memiliki  kekuatan internal  yang  bisa  dimanfaatkan  untuk  mendapatkan  peluang  yang  ada  sehingga  dapat meningkatkan volume penjualan JK Motor Surabaya dan mampu bersaing dalam dunia bisnis otomotif di bidang sparepart mobil.

## Gambar 3. Matriks IE
Sumber : ( Peneliti, 2022 )
Jika  dilihat  dari  gambar  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  JK  Motor  Surabaya  dalam Matriks Internal-Eksternal berada pada kuadran IV dengan nilai (x;y) (3,1648; 2,6379), artinya perusahaan saat ini berada pada posisi Grow and Build . Posisi ini dalam proses pertumbuhan, baik  dalam  penjualan,  asset,  serta  profit.  Hal  ini  dapat  dicapai  dengan  menurunkan  harga, mengembangkan produk baru, menambah kualitas produk atau jasa, atau meningkatkan akses ke pasar yang lebih luas.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan di usaha sparepart JK Motor Surabaya, peneliti mendapatkan kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil  Penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  yang  digunakan  merupakan indikator bauran pemasaran 7P. Dalam hal produk ( Product ) menawarkan sparepart yang berkualitas.  Harga  ( Price )  yang  ditawarkan  relatif  lebih  murah  dibandingkan  kompetitor yang  bergerak  di  bidang  yang  sama  serta  sesuai  dengan  kualitas  dan  pelayanan  yang diberikan.  Tempat  ( Place )  yang  digunakan  saat  ini  tetap  menggunakan  rumah  sendiri karena belum mampu menyewa tempat. Promosi ( Promotion ) dilakukan melalui mulut ke mulut  dan  juga  menawarkan  produk  melalui Whatsapp .  Orang  ( People )  memiliki  3  orang karyawan, yaitu 1 admin dan 2 sales sebagai penunjang kelancaran bisnis tersebut. Bukti Fisik ( Physical Evidence ) sangat berpengaruh dalam menarik perhatian konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh JK Motor. Bukti fisik yang tedapat pada JK Motor Surabaya antara  lain  fasilitas  kantor  dan  packaging  yaitu  ;  laptop,  komputer, wifi ,  cutter,  selotip, kardus,  dan  sepeda  motor  untuk  sales.  Proses  ( Process )  dilalui  JK  Motor  yaitu  dengan memiliki  admin  yang  bertugas  untuk  menanggapi  keluhan  dari  konsumen  dan  sebagai perantara  kepentingan  antara  konsumen  dengan  perusahaan.  Hal  ini    tentunya  akan memudahkan keduabelah pihak dalam melakukan penjualan sparepart. Lalu ada juga sales yang dapat melakukan packaging terhadap produk yang akan dikirim kepada konsumen.
2. JK Motor Surabaya saat ini memiliki 9 (sembilan) faktor lingkungan internal dan 6 (enam) faktor lingkungan eksternal dalam usahanya. Dari segi faktor lingkungan internal, kekuatan utama  JK  Motor  Surabaya  terletak  pada  harga  yang  lebih  murah,  sedangkan  kelemahan utamanya  adalah  kurangnya  media  sebagai  sarana  promosi.  Di  lingkungan  eksternal, peluang utama adalah menggunakan media sosial sebagai alat promosi untuk menarik lebih
banyak konsumen, sedangkan ancaman utamanya adalah stock sparepart dari distributor pusat yang tidak stabil.
3. Hasil  penelitian  diagram  analisis  SWOT  JK  Motor  Surabaya  berada  pada  kuadran  I  (Satu), yang  mendukung  strategi  agresif  dengan  menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  untuk meraih peluang. Walaupun hasil matriks IE menunjukkan bahwa perusahaan berada pada kuadran  IV  (empat),  yaitu Grow  and  Build ,  posisi  ini  berada  pada  fase  pertumbuhan  baik dari segi penjualan, aset maupun keuntungan.

## Ucapan Terima Kasih
Ucapan terima kasih peneliti sampaikan kepada Dra. Sonja Andarini, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu, pikiran dan tenaga untuk memberikan bimbingan, semangat serta saran kepada peneliti. Selain itu, peneliti juga mendapatkan berbagai bantuan dari  beberapa  orang,  baik  berwujud  materil,  moril,  dan  spiritual.  Sehubungan  dengan  ini peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Bapak  Dr.  Catur  Suratnoaji.  M.Si  selaku  Dekan  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak Dr. Acep Samsudin, S.Sos., M.A selaku Koordinator Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran”  Jawa Timur.
3. Bapak  dan  Ibu  dosen  Administrasi  Bisnis  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
4. Orang tua, keluarga, dan kerabat yang selalu memberikan dukungan dan semangat kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Sahabat dan teman-teman yang senantiasa memberikan dukungan dan semangat kepada peneliti baik secara langsung maupun virtual dalam menyelesaikan skripsi ini.

## Daftar Pustaka
Limakrisna, N. dan P. P. (2017). Manajemen Pemasaran: teori dan aplikasi dalam bisnis (2nd ed.). Jakarta :  Mitra Wacana Media.
Manzilati, A. (2017). Metode Penelitian Kualitatif: Paradigma, Metode, dan Aplikasi . Malang. Universitas Brawijaya Press.
Moleong,  L.  J.  (2018). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung  :  PT  Remaja  Rosda  Karya Bandung
Priansa, Daryono. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu . Bandung : CV PUSTAKA SETIA.
Rangkuti, F. (2017). Analisis SWOT teknik membedah kasus bisnis . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Saefullah Kurniawan. (2020). Pengantar manajemen . Jakarta : Prenada Media Group. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods) . Bandung : CV Alfabeta. Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis untuk Skripsi, Tesis, & Disertasi. Yogyakarta : Andi Offset.
Tjiptono, F. dan G. C. (2017). Pemasaran Strategik (3rd ed.). Yogyakarta :  Andi.
Wikrama Wardana. (2017). Strategi Pemasaran . Yogyakarta : Deepublish.