## DINAMIKA USAHA DAN KEPUASAN PENGUNJUNG AGROWISATA KAMPOENG BANYUMILI, KABUPATEN SEMARANG

## BUSINESS DYNAMICS AND SATISFACTION OF VISITORS AGROTOURIISM KAMPOENG BANYUMILI, DISTRICT SEMARANG
ANDREAS SIMORANGKIR 1* , MARIA 2
1 Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian dan Bisnis
2 Staf Pengajar Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, Jl. Diponegoro 56-60 Salatiga 50711 *Email: andreassimorangkir03@gmail.com

## ABSTRAK
Usaha jasa agrowisata semakin banyak bermunculan di wilayah Jawa Tengah dan ini membuat pelaku agrowisata harus dapat mempertahankan konsumen agar usaha dapat terus berkembang. Penelitian ini bertujuan  untuk  mengetahui  dinamika  usaha  serta  hubungan  kualitas  pelayanan,  fasilitas,  lokasi  dan promosi  terhadap  kepuasan  pengunjung  Agrowisata  Kampoeng  Banyumili.  Penelitian  ini  dilakukan pada  bulan  November  s/d  Desember  2019  di  Agrowisata  Kampoeng  Banyumili.  Penelitian  ini menggunakan  dua  jenis  penelitian,  deskriptif  kuantitatif  dan  kualitatif.  Analisis  data  yang  digunakan adalah korelasi rank spearman dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas  pelayanan,  fasilitas  dan  promosi  memiliki  tingkat  hubungan  yang  sedang  dan  positif  serta berkorelasi  signifikan  terhadap  kepuasan  pengunjung,  untuk  variabel  lokasi  memiliki  tingkat hubungan yang kuat dan positif serta berkorelasi signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Sedangkan dinamika  usaha  Agrowisata  Kampoeng  Banyumili  berada  pada  tahap  kestabilan.  Adapun  hal  yang harus  diperhatikan  pihak  pengelola  adalah  penambahan  petunjuk  arah  didalam  lokasi  Agrowisata Kampoeng Banyumili, agar pengunjung lebih mudah menemukan fasilitas sehingga, pengunjung akan merasa nyaman dan puas pada saat berwisata.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi, Promosi, Kepuasan Pengunjung, Dinamika Usaha.

## ABSTRACT
Agro-tourism service businesses are increasingly appearing in the Central Java region, making agro- tourism actors must be able to retain  consumers so that businesses can continue to grow. This study aims to determine the dynamics of business and the relationship of service quality, facilities, location and  promotion  of  the  satisfaction  of  Kampoeng  Banyumili  Agrotourism  visitors.  This  research  was conducted  from  November  to  December  2019  in  Kampoeng  Banyumili  Agro-tourism.  This  research uses  two  types  of  research,  quantitative  and  qualitative  descriptive.  Analysis  of  the  data  used  is  the Spearman rank correlation and source triangulation. The results showed that the variables of service quality,  facilities  and  promotions  have  a  moderate  and  positive  level  of  relationship  and  have  a significant  correlation  to  visitor  satisfaction,  for  location  variables  have  a  strong  and  positive relationship level and have a significant correlation to visitor satisfaction. While the dynamics of the Kampoeng Banyumili Agro-tourism business is in the stability stage. The manager must pay attention to  the  addition  of  directions  in  the  Kampoeng  Banyumili  Agro-tourism  location,  so  that  visitors  can more easily find the facilities so, that visitors will feel comfortable and satisfied when traveling.
Keyword : Service Quality, Facilities, Location, Promotion, Visitor Satisfaction, Business Dynamics

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  agraris yang  mempunyai  keunggulan  di  berbagai sektor  yang  bisa  dimanfaatkan  dalam mengembangkan  pertumbuhan  ekonomi. Salah  satu  sektor  yang  memiliki  potensi untuk  dikembangkan  di  Indonesia    adalah pariwisata,  karena  sektor  ini  memiliki prospek  jangka  panjang  dan  sangat  cocok untuk  dikembangkan  dalam  memajukan perekonomian masyarakat.
Agrowisata  merupakan  salah  satu sektor  pariwisata  yang  memiliki  keunikan tersendiri,  karena  mengandung  kegiatan pertanian  dan  disajikan  dalam  bentuk wisata  serta  diperkuat  oleh  keberagaman budaya  yang  masih  jarang  ditemukan. Keunikan  tersebut  merupakan  aset  yang dapat  menarik  wisatawan  baik  dari  dalam negeri maupun luar negeri untuk
berkunjung  dan  berwisata  ke  Indonesia. Selain itu sektor agrowisata dapat menjadi media  promosi  untuk  produk  pertanian, serta  menjadi  media  pembelajaran  bagi pengunjung mulai dari bagaimana kegiatan usaha  dibidang  pertanian  sampai  dengan pelestarian  lingkungan  (Angraeni,  2015). Sedangkan menurut Lopez (2006), mengemukakan  bahwa  agrowisata  adalah kegiatan  rekreasi  yang  telah  sukses  dalam bidang  lingkungan  pedesaaan  dan  budaya dengan harga yang menarik untuk berbagai pasar.
Berdasarkan data yang diperoleh dari Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  Dinas Kebudayaan  dan  Pariwisata  Propinsi  Jawa Tengah periode tahun 2011 – 2015 jumlah wisatawan  domestik  dan  mancanegara terus  meningkat  ini  dapat  dilihat  pada tabel-1

## Tabel-1  Jumlah  Wisatawan  Mancanegara  dan  Domestik  di  Propinsi  Jawa  Tengah periode tahun 2011 – 2015

## Jumlah Wisatawan Mancanegara dan Domestik (Jiwa)
Tahun Mancanegara /International Domestik/ Domestic Jumlah 2011 2012 2013 2014 2015 392.895 372.463 388.143 419.584 421.191 21.838.351 25.240.021 29.430.609 29.852.095 33.030.843 22.231.246 25.612.484 29.818.752 30.271.679 33.452.034
Sumber : (BPS, 2019).
Tabel-1  menunjukkan  bahwa  jumlah wisatawan  mancanegara  dan  domestik  di Provinsi  Jawa  Tengah  selalu  meningkat
dari  tahun  ke  tahun.  Hal  ini  disebabkan oleh  meningkatnya  keinginan  masyarakat untuk  berkunjung  ketempat-tempat  wisata
yang meramaikan sektor pariwisata.
Peningkatan  jumlah  pengunjung  menjadi salah satu tolak ukur untuk mengembangkan  daerah  wisata  yang menimbulkan dampak positif bagi perekonomian  masyarakat  daerah  wisata, kondisi  ini  melibatkan  semua  pihak  yang ada dalam masyarakat mulai dari pengusaha  hotel,  pengusaha  transportasi, jasa  wisata,  restoran,  dan  pusat  oleh-oleh (Kurnianti  dan  Tidar,  2018).  Peningkatan jumlah  pengunjung  di  Provinsi  Jawa Tengah  setiap  tahun  tentunya  disebabkan oleh  berbagai  faktor,  salah  satunya  adalah faktor  kepuasan  pengunjung  terhadap kualitas pelayanan, serta tempat agrowisata yang strategis untuk dikunjungi wisatawan.
Usaha dibidang jasa seperti agrowisata  merupakan  usaha  yang  sangat bergantung  kepada  pengunjung  yang datang untuk keberlanjutan usaha tersebut. Jika  pengunjung  yang  datang  untuk berwisata  merasa  kurang  puas  dengan  apa yang  disajikan  maka  minat  berkunjung ulang akan hilang bahkan pengunjung akan berpindah  ke  tempat  lain.  Hal  ini  akan berdampak  negatif  bagi  keberlanjutan usaha  jasa  tersebut.  Proses  pasang  surut usaha juga berpengaruh terhadap keberlanjutan  usaha.  Dengan  mengetahui kendala yang dialami, cara mengatasi, dan pengaruh terhadap lingkungan sekitar akan
menghasilkan keberlanjutan usaha tersebut.
Objek agrowisata Kampoeng Banyumili  telah  beroperasi  sekitar  lima tahun.  Awalnya  masih  sepi  dan  sekarang menjadi salah satu objek wisata yang ramai dikunjungi  serta  adanya  dinamika  atau proses  pasang  surut  usaha  selama  wisata ini  beroperasi.  Oleh  karena  itu  peneliti tertarik untuk melakukan penelitian terhadap  dinamika  usaha  dan  kepuasan pengunjung Agrowisata Kampoeng Banyumili Kabupaten Semarang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada kawasan  objek  Agrowisata  Kampoeng Banyumili  yang  beralamat  di  Jalan  Raya Muncul,  Bandungan,  Desa  Gedangan, Kecamatan Tuntang, Kabupaten Semarang,  Jawa  Tengah.  Pemilihan  lokasi penelitian dilakukan secara sengaja ( purposive ).  Hal  ini  dikarenakan  objek agrowisata Kampoeng Banyumili memadukan nuansa alam pertanian dengan restoran sehingga pengunjung dapat menikmati makanan sambil melihat pemandangan  wilayah  persawahan  serta fasilitas  lain  (spot  foto,  pemancingan,  dan pusat oleh-oleh). Pengambilan data dilaksanakan  pada  bulan  November  2019 sampai Desember 2019.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan observasi  dan  wawancara  menggunakan kuesioner.  Penelitian  ini  menggunakan analisis  deskriptif  kuantitatif.  Tujuan penelitian  analisis  kepuasan  pengunjung menggunakan  metode  survei  yaitu  cara yang  digunakan  untuk  memperoleh  data alamiah dari suatu tempat tertentu (Sugiyono  2013).  Dalam  penelitian  ini, peneliti  menggunakan  perlakuan  data seperti  mengedarkan  kuesioner  kepada pengunjung  serta  melakukan  wawancara mengenai  kepuasan  pengunjung  secara terstruktur.
Sedangkan tujuan penelitian dinamika  usaha  menggunakan  metode kualitatif  yang  memberikan  gambaran mengenai  fenomena  yang  terjadi  pada suatu  usaha  dengan  mendeskripsikan  dan menceritakan  berdasarkan  jawaban  dari narasumber yang sudah ditentukan melalui kuesioner. Perolehan data dilakukan dengan observasi lapangan dan wawancara mendalam  ( Indepth  interview) (Sugiyono 2013).
Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan pada penelitian ini menggunakan  teknik sampling dengan pendekatan non  probability  sampling adalah  teknik  pengambilan  sampel  yang tidak memberikan peluang yang sama bagi setiap  atau  anggota  populasi  yang  dipilih
menjadi  sampel.  Adapun  metode  yang  di gunakan  dalam  pengambilan  sampel  pada penelitian  ini  dengan purposive  sampling. Dengan responden yang memiliki keputusan  berkunjung  akan  dipilih  untuk diwawancara.
Jumlah  sampel  yang  diambil  dalam penelitian  ini  sebanyak  50  responden.  Hal ini  sesuai  dengan  pendapat  Sugiyono (2009), yang menyatakan mengenai ukuran sampel  penelitian  yang  menggunakan analisis multivariate (korelasi  atau  regresi berganda),  maka  jumlah  anggota  sampel minimal  10  kali  dari  jumlah  variabel  yang diteliti. Sedangkan tujuan penelitian dinamika  usaha,  wawancara  mendalam dilakukan  dengan  tokoh  kunci  ( key informant ) terkait informasi yang diperlukan  seperti  pelaku  usaha  objek agrowisata  Kampoeng  Banyumili.  Adapun karyawan  yang  paling  lama  bekerja  di Agrowisata  Kampoeng  Banyumili  sebagai informant untuk  memperkuat  pernyataan tokoh kunci.
Pengolahan data menggunakan software  computer  Microsoft  Exel  2013 untuk  input  data,  SPSS  versi  22.0  for windows  untuk  pengujian  tiga  uji,  yaitu: uji validitas, uji reliabilitas, dan uji korelasi rank spearman untuk mendapatkan keabsahan  data.  Sedangkan  untuk  melihat tingkat    hubungan  digunakan  tingkat
hubungan menurut (Sugiyono, 2014), yaitu 0,00-0,019 tingkat hubungan sangat rendah,  0,20-0,39  rendah,  0,040-0,59  kuat dan 0,80-0,100 sangat kuat. Untuk melihat tingkat signifikansi digunakan uji t dengan signifikansi  0,05.  Dan  untuk  tujuan penelitian  dinamika  usaha  menggunakan teknik triangulasi sumber, yaitu membandingkan  kesesuaian  data  yang diperoleh dari berbagai sumber.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Gambaran Umum Agrowisata

## Kampoeng Banyumili
Agrowisata  Kampoeng  Banyumili merupakan  usaha  yang  dijalankan  oleh bapak  Sauqi  sebagai  pemilik  sekaligus General Manager (GM) objek Agrowisata Kampoeng  Banyumili.  Agrowisata  ini memanfaatkan potensi alam yaitu memadukan restoran dengan pemandangan panorama  wilayah  persawahan  di  kaki gunung  Gajah  Mungkur  dan  gunung Telomoyo.  Lokasi  agrowisata  terletak  Jl. Raya Muncul-Salatiga KM.5 Desa Gedangan antara  kota  Salatiga  dan Ambarawa,  yang  memiliki  luas  wilayah keseluruhan  sebesar  3,5  ha  serta  memiliki suhu  udara  antara  20°  C  sampai  dengan
28° C. Produk yang ditawarkan Agrowisata  Kampoeng  Banyumili  adalah paket outbound ,  edukasi,  camping,  dan tempat  pertemuan.  Pada  paket outbound terdapat dua pilihan yang disediakan pihak Agrowisata  Kampoeng  Banyumili  yaitu paket  anak  dan  dewasa  (fun  game  darat, fun  game  air,  fun  game  lumpur)  sudah beserta  makan.  Untuk  paket  edukasi disediakan permainan tanam padi, tangkap ikan,  perahu,  dan flying  fox sudah  beserta makan. Di agrowisata Kampoeng Banyumili  terdapat  lapangan  yang  cukup luas untuk mendirikan tenda dan membuat api  unggun  bagi  para  pengunjung  yang memesan paket camping. Sedangkan paket pertemuan  disediakan meeting  room ,  aula serta live  music .  Pada  hari  Jumat  sampai Minggu,  pengunjung  yang  datang  ke agrowisata  Kampoeng  Banyumili  selalu ramai.  Hal  ini  dikarenakan  pada weekend (hari  libur)    tersedia  banyak  waktu  untuk bersantai.  Biasanya  pengunjung  akan melepas  kepenatan  setelah  beraktivitas selama  satu  minggu  dengan  melakukan rekreasi bersama keluarga maupun kerabat. Adapun hari libur di Kampoeng Banyumili adalah hari Senin.

## Tabel-2 Karakteristik Responden Agrowisata Kampoeng Banyumili.
No Profil Responden Berdasarkan Frekuensi (Orang) Persentase (%) Usia (Tahun) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 18-23 24-29 30-35 36-41 42-47 48-53 54-59 Total Jenis Kelamin Laki – laki Perempuan Total Asal Daerah Responden Salatiga Banyubiru Ungaran Banyumanik Semarang Boyolali Sleman (DIY) Temanggung Total Pendidikan SMP SLTA D3 S1 S2 Total Pekerjaan Responden Pelajar Ibu Rumah Tangga Wiraswasta PNS Total Penghasilan 0 – 1,499.999 juta 1,500.000 juta – 2,999.999 juta 3.000.000 juta – 4,499.999 juta 4,500.000 juta – 5,999.999 juta 6.000.000juta – 7.000.000 juta >7.000.000juta Total Jumlah Kunjungan 1 kali 2 kali 3 kali >4 kali Total 9 12 5 9 6 4 5 50 21 29 50 10 4
3 4
20 2 6 1 50 3 19 10 14 4
50 7 9 24
10 50 8 15 15 7 2 3 50 14 24 5 7 50 18,0 24,0 10,0 18,0 12,0 8,0 10,0 100 42,0 48,0 100 20,0 8,0 6,0 8,0 40,0 4,0
12,0 2,0
100 6,0 38,0 20,0 28,0 8,0 100 14,0 18,0 48,0 20,0 100 16,0 30,0 30,0 14,0 4,0 6,0 100 28,0 48,0 10,0 14,0 100
Sumber : Data primer diolah 2019

## Uji Validitas Variabel Penelitian
Uji  validitas  merupakan  suatu  cara yang harus dilakukan yang bertujuan untuk mengukur  kevalidan  data  suatu  penelitian. Pengujian yang dilakukan dalam penelitian
ini  bertujuan  untuk  mengukur  skala instrumen pada masing-masing pernyataan setiap  variabel,  sehingga  data  yang diperoleh  di  lapangan  bisa  dinyatakan valid.

## Tabel-3 Hasil Uji Validitas
Variabel Penelitian Item Kofesien Korelasi r-Tabel Keterangan Kualitas Pelayanan (X1) X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 0,813 0,809 0,890 0,679 0,278 0,278 0,278 0,278 Valid Valid Valid Valid Fasilitas (X2) X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 0,752 0,780 0,737 0,676 0,278 0,278 0,278 0,278 Valid Valid Valid Valid Lokasi (X3) X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 0,685 0,804 0,858 0,742 0,278 0,278 0,278 0,278 Valid Valid Valid Valid Promosi (X4) X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 0,624 0,736 0,846 0,628 0,278 0,278 0,278 0,278 Valid Valid Valid Valid Kepuasan Pengunjung (Y) Y1 Y2 Y3 Y4 0,744 0,862 0,640 0,802 0,278 0,278 0,278 0,278 Valid Valid Valid Valid
Sumber : Data primer diolah, 2019
Pada  tabel  4.13  dapat  dilihat  dari  hasil pengujian validitas masing-masing variabel menunjukan nilai kofesien korelasi  lebih  besar  dari  r- tabel =  0,278.
Dengan  n  =  50  pada  tingkat  kepercayaan 0,05%,  sehingga  setiap  variabel  dapat dinyatakan  valid  dan  dapat  dilanjutkan untuk pengujian selanjutnya.

## Uji Reliabilitas Variabel Penelitian
Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini digunakan untuk mengukur derajat kepercayaan pada suatu instrumen penelitian.  Adapun  pengujian  reliabilitas digunakan  untuk  mengukur  konstruk pernyataan  pada  setiap  variabel  sehingga dapat dinyatakan reliabel.
Pada  tabel  4.14  menunjukan  bahwa  hasil
uji  reliabilitas  setiap  indikator  variabel penelitian  mendapatkan  nilai  lebih  besar
dari 0,60, sehingga dapat dikatakan bahwa setiap variabel sudah reliabel.

## Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Penelitian Cranbach’s Alpha Keterangan Kualitas Pelayanan (X1) 0,810 Reliabel Fasilitas (X2) 0,716 Reliabel Lokasi (X3) 0,768 Reliabel Promosi (X4) Kepuasan Pengunjung (Y) 0,661 0,751 Reliabel Reliabel
Sumber : Data primer diolah, 201
Hubungan  Kualitas  Pelayanan  (X1), Fasilitas  (X2),  Lokasi  (X3)  dan  Promosi (X4)  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung (Y)
Hubungan kualitas pelayanan,
fasilitas,  lokasi  dan  promosi  terhadap kepuasan pengunjung agrowisata Kampoeng Banyumili, Kabupaten
Semarang.  Dapat  diketahui  melalui  uji korelasi rank  spearman (r s ),  hasil  analisis korelasi  rank  spearman  terhadap  setiap variabel Kualitas Pelayanan (X1), Fasilitas (X2),  Lokasi  (X3)  dan  Promosi  (X4) terhadap  Kepuasan  Pengunjung  (Y)  dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel 5.  Hasil analisis korelasi rank spearman
No Variabel Kofisien korelasi Sig Keterangan Tingkat Hubungan 1 Kualitas Pelayanan (X1) 0,428** 0,002 Signifikan Sedang 2 Fasilitas (X2) 0,400** 0,004 Signifikan Sedang 3 Lokasi (X3) 0,621** 0,000 Signifikan Kuat 4 Promosi (X4) 0,486** 0,000 Signifikan Sedang
Sumber : Data primer diolah, 2019
Dapat  dilihat  pada  tabel  diatas menunjukan  hasil  dari  analisis  korelasi rank  spearman bahwa  hubungan  Kualitas
Pelayanan  (X1),  Fasilitas  (X2),  Lokasi (X3)  dan  promosi  (X4)  memiliki  nilai  Sig kurang  dari  0,05  yang  berarti  semua variabel memiliki hubungan yang
signifikan  terhadap  Kepuasan  Pengunjung (Y).
Hubungan  Kualitas  Pelayanan  (X1)

## Terhadap Kepuasan Pengunjung (Y)
Dari  hasil  uji  analisis  korelasi rank spearman pada  tabel  4.17  dapat  diketahui
bahwa  koefesien  korelasi  variabel  kualitas
pelayanan (X1) terhadap kepuasan pengunjung  (Y)  memiliki  nilai  sebesar 0,428  dengan  tanda  positif  dan  signifikan dengan  taraf  kepercayaan  95%.  Hal  ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki hubungan yang positif dengan  tingkat  hubungan  sedang  terhadap kepuasan  pengunjung,  dengan  demikian kualitas  pelayanan  merupakan  salah  satu faktor  yang  membuat  pengunjung  merasa puas.  Hal  ini  dikarenakan  apabila  pihak agrowisata menyediakan kualitas pelayanan  yang  baik  maka,  pengunjung akan  merasa  senang  dengan  apa  yang mereka  dapat  dan  rasakan  di  tempat agrowisata tersebut.
Melalui  hasil  wawancara  dengan pengunjung  yang  datang  ke  lokasi  mereka merasa  puas  dengan  pelayanan  yang diberikan  oleh  pihak  agrowisata,  saat pertamakali datang ke lokasi. Para pengunjung  akan  disambut  dengan  ramah oleh karyawan yang bertugas, saat pengunjung  ingin  menikmati  fasilitas permainan  yang  ada  karyawan  juga  cepat dan  tanggap  dalam  menyediakan  alat-alat keamanan  yang  dibutuhkan  pada  saat bermain.  Selain  itu  sikap  sopan  yang ditunjukan kepada pengunjung baru maupun yang sudah sering datang
sehingga membuat konsumen merasa puas dengan pelayanan diberikan.
Hal  berikut  sesuai  dengan  penelitian yang  dilakukan  Dewi  Fatmasari  (2018), bahwa kualitas pelayanan memiliki hubungan  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan  di  Alfamart  kelurahan  wetan Kabupaten  Semarang.  Menurut  Tjiptono (2004),  Pelayanan  yang  baik  membuat pengunjung menjadi puas sekaligus menjalin  hubungan  dengan  konsumen sehingga pengunjung akan merasa nyaman dan tidak akan berpindah ke penyedia jasa lain.  Jika  suatu  usaha  jasa  memiliki kualitas  pelayanan  yang  buruk  sehingga membuat  pelanggan  tidak  puas  akan berakibat  fatal  terhadap  keberlangsungan usaha tersebut.

## Hubungan  Fasilitas  (X2)  Terhadap Kepuasan Pengunjung (Y)
Dari  hasil  uji  analisis  korelasi rank spearman pada  tabel  4.17  dapat  diketahui bahwa  koefesien  korelasi  variabel  fasilitas (X2)  terhadap  kepuasan  pengunjung  (Y) memiliki  nilai  sebesar  0,400  dengan  tanda positif dan signifikan dengan taraf kepercayaan 95%. Hal tersebut menunjukan bahwa variabel fasilitas memiliki  hubungan  yang  positif  terhadap kepuasan pengunjung dan memiliki tingkat hubungan  yang  sedang,  yang  artinya variabel  fasilitas  merupakan  salah  satu
faktor  yang  membuat  pengunjung  merasa puas pada saat berwisata. Dengan memiliki fasilitas  yang  lengkap  suatu  agrowisata dapat menjamin kenyamanan dan keselamatan  para  pengunjung,  sehingga pengunjung  merasa  puas  dengan  fasilitas yang disediakan pihak agrowisata Kampoeng Banyumili.
Melalui  hasil  wawancara  dengan pengunjung yang datang ke lokasi, mereka menganggap  fasilitas  seperti  saung  dan meja  yang  disediakan  pihak  agrowisata tertata  dengan  rapi  serta  nyaman  sehingga dapat  mendukung  suasana  saat  menikmati hidangan makanan. Untuk fasilitas permainan  pihak  agrowisata  menyediakan peralatan  keamanan  yang  cukup  lengkap, ini membuat pengunjung merasa aman saat menggunakan  fasilitas  permainan  yang disediakan.  Sedangkan fasilitas penunjang seperti  toko  oleh-oleh,  mushola,  toilet  dan lain  sebagainya  sudah  disediakan  dalam memenuhi  kebutuhan  pengunjung  saat datang berwisata.
Hal tersebut sesuai dengan penelitian yang  dilakukan  Santoso  (2019),  yang menyatakan  bahwa  fasilitas  berhubungan secara signifikan terhadap kepuasan pengunjung  agrowisata  di  PT  Perkebunan Teh Tambi Kabupaten Wonosobo.
Menurut  Sumayang  (2003),  menyatakan bahwa  fasilitas  merupakan  segala  sesuatu
yang disediakan untuk dipakai, dipergunakan,  ditempati  serta  dinikmati oleh  pengunjung  yang  datang.  Apabila fasilitas  yang  tersedia  pada  usaha  jasa diberikan sesuai dengan keinginan pengunjung maka pengunjung akan merasa puas dan menjadi loyal terhadap perusahaan.
Hubungan Lokasi (X3) Terhadap Kepuasan Pengunjung (Y)
Dari  hasil  uji  analisis  korelasi rank spearman pada  tabel  4.17  dapat  diketahui bahwa  koefesien  korelasi  variabel  lokasi (X3)  terhadap  kepuasan  pengunjung  (Y) memiliki  nilai  sebesar  0,621  dengan  tanda positif dan signifikan dengan taraf kepercayaan 95%. Hal tersebut menunjukan bahwa variabel fasilitas memiliki  hubungan  yang  positif  terhadap kepuasan  pengunjung  serta  memiliki tingkat  hubungan  yang    kuat.  Ini  berarti bahwa  lokasi  yang  strategis,  dekat  dengan pemukiman warga dan memiliki visibilitas yang baik dan mudah dijangkau transportasi umum maupun pribadi membuat pengunjung merasa sangat puas. Melalui hasil wawancara dengan pengunjung yang datang dengan menggunakan  kendaraan  pribadi  maupun kendaraan  umum,  mereka  merasa  puas karena  lokasi  Agrowisata  Kampoeng Banyumili  dekat  dengan  jalan  raya.
Sehingga mereka tidak sulit untuk menemukan  lokasi  agrowisata  dan  lahan parkir  yang  disediakan  juga  luas.  Serta lokasi  agrowista  yang  memiliki  visibilitas yang  baik,  membuat  para  pengunjung dapat menikmati pemandangan keseluruhan  wilayah  agrowisata  dengan nyaman,  sembari  menikmati  hidangan yang  disediakan.  Hal  ini  tidak  sejalan dengan  penelitian  Santoso  (2019),  yang menyatakan lokasi tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan  pengunjung  agrowisata  di  PT Perkebunan Teh Tambi
Kabupaten Wonosobo.
Hubungan  Promosi  (X4)  Terhadap

## Kepuasan Pengunjung (Y)
Dari  hasil  uji  analisis  korelasi rank spearman pada  tabel  4.17  dapat  diketahui bahwa koefesien korelasi variabel promosi (X4)  terhadap  kepuasan  pengunjung  (Y) memiliki  nilai  sebesar  0,486  dengan  tanda positif dan signifikan dengan taraf kepercayaan 95%. Hal tersebut menunjukan bahwa variabel fasilitas memiliki  hubungan  yang  positif  terhadap kepuasan  pengunjung  serta  memiliki tingkat  hubungan  yang  sedang.  Artinya promosi  yang  diberikan  pihak  agrowisata melalui  website,  media  massa  maupun promosi  penjualan  seperti  harga  diskon, paket  wisata  dan  sebagainya  sudah  sesuai
dengan  apa  yang  didapat  serta  dirasakan membuat pengunjung merasa puas.
Melalui  hasil  wawancara  dengan pengunjung  yang  datang,  rata-rata  mereka mengetahui  lokasi  agrowisata  Kampoeng Banyumili  melalui  teman,  kerabat  dan keluarga  yang  sudah  pernah  melakukan kunjungan  sebelumnya.  Serta  melalui media  massa  seperti  instagram  dan facebook,  pengunjung  merasa  apa  yang diberitahukan sesuai dengan yang didapatkan  setelah  datang  langsung  ke lokasi agrowisata, serta banyak promo dan paket  wisata  yang  disediakan  pihak agrowisata Kampoeng Banyumili.
Hal tersebut sesuai dengan penelitian Yuyun Mardiyanti (2015) yang menyatakan  bahwa  promosi  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung. Menurut Tjiptono (2008), promosi merupakan  jenis  kegiatan  yang  ditujukan untuk mendorong permintaan dan penyampaian  informasi  dari  penyedia  jasa kepada  pembeli  untuk  mempengaruhi keputusan  dalam  memilih  suatu  produk atau jasa yang disediakan pihak perusahaan agar menciptakan pertukaran.
2. Analisis Dinamika Usaha

## Agrowisata Kampoeng Banyumili
Wawancara  dilakukan  dengan  tokoh kunci ( key informant ) yaitu Bapak Muhamad  Sauqi  selaku  GM  ( General
Manager ) sekaligus pemilik usaha agrowisata  Kampoeng  Banyumili.  Adapun informant yaitu Bapak Aji Septianto selaku supervisi  pelayanan  dan  pengadaan  stok sekaligus  karyawan  yang  paling  lama bekerja di Agrowisata Kampoeng Banyumili,  untuk  mengetahui  dinamika atau  tahapan-tahapan  yang  telah  dilalui usaha agrowisata Kampoeng Banyumili.

## Tahap Eksplorasi
Agrowisata  Kampoeng  Banyumili awalnya  merupakan  lokasi  bermain  dan memancing  yang  dibuat  hanya  untuk keluarga,  kemudian  mendapat  banyak respon  positif  dari  tamu  yang  bekunjung. Hal  ini  akhirnya  membuat  Bapak  Sauqi memiliki ide untuk mengembangkan lokasi yang  dimilikinya  menjadi  suatu  usaha, dengan konsep wisata alam yang cenderung  kearah  edukasi.  Hal  tersebut membuat  terbukanya  lapangan  pekerjaan dan  usaha  baru  yang  bermanfaat  bagi masyarakat  sekitar,  walaupun  dengan  usia yang  sudah  tidak  produktif  masih  bisa mendapat  pekerjaan.  Adapun  kedepannya usaha  ini  akan  terus  dikembangkan, melihat  banyaknya  peminat  yang  ingin berkunjung ke lokasi agrowisata Kampoeng Banyumili.

## Tahap Pengembangan
Pada  tahapan  ini  pihak  agrowisata lebih mengutamakan kenyamanan pengunjung  pada  saat  berwisata,    mulai dari menjaga kebersihan fasilitas, pelayanan  yang  baik,  kebersihan  dan kesehatan makanan. Hal ini yang membuat pengunjung  merasa  puas  pada  saat berwisata.  Adapun  sistem  penjualan  dan pengadaan stok akan terus diperbaiki serta perluasan  wilayah  akan  terus  dilakukan sehingga  usaha  agrowisata  Kampoeng Banyumili semakin ramai dikunjungi. Dari pengembangan lokasi agrowisata Kampoeng Banyumili memberikan manfaat secara langsung kepada masyarakat sekitar seperti menjadi karyawan  dan  pemasok  bahan  makanan, sehingga  secara  tidak  langsung  desa menjadi  ramai,  serta  membuka  peluang usaha bagi masyarakat sekitar.

## Tahap Kestabilan
Pengunjung yang datang ke Agrowisata  Kampoeng  Banyumili  tidak hanya  berasal  dari  dalam  kota,  tetapi  juga banyak  yang  berasal  dari  luar  kota  seperti Jakarta,  Surabaya  dan  Jogja.  Hal  ini dikarenakan pengunjung yang penat dengan  hiruk  pikuk  perkotaan,  sehingga agrowisata  Kampoeng  Banyumili  yang menawarkan  suasana  persawahan  yang dipadukan dengan resto menjadi salah satu

## Jurnal Ilmiah Mahasiswa AGROINFO GALUH
solusi  bagi  pengunjung  yang  berasal  dari wilayah perkotaan. Hal tersebut menunjukan  bahwa  agrowisata  Kampoeng
Banyumili  belum  mengalami  penurunan jumlah pengunjung, dengan mengutamakan kepuasan pengunjung masih menjadi kunci agrowisata
Kampoeng Banyumili untuk terus mempertahankan popularitasnya.

## Tahap Penurunan Kualitas
Agrowisata  Kampoeng  Banyumili sampai  tahun  ini  belum  mengalami penurunan jumlah pengunjung, ini dibuktikan  dengan  penambahan  fasilitas serta  pelebaran  wilayah  yang  sudah dilakukan  membuat  pengunjung  tidak merasa jenuh. Oleh karenanya pengunjung yang  sudah  datang  sering  melakukan kunjungan ulang, bahkan sampai merekomendasikan  kepada  keluarga  dan kerabat. Artinya lokasi agrowisata Kampoeng  Banyumili  belum  berada  pada tahapan ini.

## Tahap Peremajaan Kembali
Agrowisata  Kampoeng  Banyumili belum  berada  pada  tahapan  ini,  pihak agrowisata  Kampoeng  Banyumili  masih fokus  untuk  terus  melakukan  perbaikan  di bagian  pelayanan,  makanan  dan  fasilitas. Adapun beberapa rencana terobosan sudah dibuat seperti penambahan wilayah,
wahana bermain dan bangunan tempo dulu untuk mempertahankan popularitas agrowisata  Kampoeng  Banyumili  serta agar semakin ramai dikunjungi.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan penelitian  tentang  dinamika  usaha  dan kepuasan pengunjung agrowisata
Kampoeng Banyumili maka dapat disimpulkan bahwa :
1. variabel yang memiliki tingkat hubungan  yang  sedang  dan  positif serta  berkorelasi  signifikan  terhadap kepuasan  pengunjung  (Y)  adalah Kualitas  Pelayanan  (X1),  Fasilitas (X2), Promosi (X4). Tindakan seperti penambahan fasilitas penunjang dan mengevaluasi sekaligus  memperbaiki  setiap  bagian pekerjaan dapat meningkatkan kepuasan pengunjung.
2. Sedangkan  variabel  Lokasi  (X3) memiliki tingkat hubungan yang kuat dan positif serta berkorelasi signifikan terhadap Kepuasan
Pengunjung    (Y).  Lokasi  yang  dekat dengan  jalan  raya  sehingga  mudah dijangkau transportasi umum maupun  pribadi,  sehingga  menjadi faktor  penting  yang  menentukan keputusan berkunjung responden.
3. Dari  siklus  atau  dinamika  usaha, Agrowisata  Kampoeng  Banyumili sedang berada pada tahap kestabilan. Adapun  tahap  penurunan  kualitas dan  peremajaan  kembali,  belum terjadi  pada  agrowisata  Kampoeng Banyumili.

## Saran
1. Pihak agrowisata Kampoeng
Banyumili  hendaknya  melakukan perbaikan  terhadap  penunjuk  arah, karena pengunjung yang baru pertama kali datang berwisata kesulitan  untuk  menemukan  letak fasilitas  yang  ingin  mereka  nikmati atau yang sudah mereka pesan.
2. Akademisi  yang  ingin  melakukan penelitian lanjutan hendaknya memperhatikan  variabel  harga,  yang dipertimbangkan  konsumen  dalam memutuskan  untuk  berkunjung  ke Agrowisata Kampoeng Banyumili.
3. Untuk  tetap  berada  pada  tahap kestabilan  Agrowisata  Kampoeng
Banyumili  harus  selalu  memberikan pelayanan yang terbaik dan membuat terobosan  baru  sehingga  pengunjung tidak merasa bosan dan tetap loyal.
` DAFTAR PUSTAKA
Angreini, T. D. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Agrowisata PT
Godongijo  Asri  Dalam  Membentuk Minat  Berkunjung  Ulang.  Skripsi Program Sarjana Alih Jenis Agribisnis  Fakultas  Ekonomi  dan Manajemen Institut Pertanian. Bogor.
Lopez, E. P. (2006). Agrotourism,
sustainable
tourism and Ultraperipheral  areas. The  Case  of Canary Islands Journal 4(1): , 85-97. BPS. (2019). Jumlah Wisatawan Mancanegara  dan  Domestik  di Provinsi  Jawa  Tengah  Periode Tahun 2011 - 2015. https://jateng.bps.go.id. Diakses Pada Tanggal 14 Juli 2019:
Salatiga.
Kurniati, A. W. (2018). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital
Sebagai  Penggerak  Desa  Wisata Kabupaten  Wonosobo  Provinsi  Jawa Tengah. Jurnal Riset Komunikasi.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D.
Bandung: Penerbit Alfa.
Sugiyono. (2009). Analisis Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif. Jakarta: Penerbit Bina Pustaka.
Sugiyono.  (2011). Metode  Penelitian Kualitatif  Dan  Kuantitatif  R&D Cetakan Ke 13. Bandung: Alfabeta. Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono.  (2008). Strategi  Pemasaran. Edisi ke 3. Yogyakarta: Andy.
Mardiyanti,  Y.  (2015).  Pengaruh  Fasilitas Dan  Promosi  Terhadap  Kepuasan
Pengunjung Melalui Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Pada Objek Wisata Kota Semarang. Management  Analysis Journal, 4(1) . Santoso,  I.  (2019). Hubungan  Fasilitas,
Kualitas  Pelayanan,  Harga,  dan
Tempat Terhadap Kepuasan
Pengunjung Agrowisata di PT Perkebunan  Teh  Tambi  Kabupaten
Wonosobo. Skripsi Fakultas Pertanian. Universitas Kristen Satya Wacana .
Sumayang, L. (2003). Dasar-Dasar Manajemen  Produksi  dan  Operasi. Jakarta: Salemba Empat.
Tjiptono. (2004). Pemasaran Jasa. Malang: Banyumedia. Dewi  Fatmasari,  F.  (2018).  Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan  Pelanggan  Alfamart  Di Kelurahan Serondol Wetan
Semarang. Majalah Ilmiah Inspiratif , Vol. 3 No. 5