https://jamsi.jurnal-id.com

## Pemanfaatan Digital Marketing bagi UMKM Terdampak COVID-19 Kelurahan PasirLayung Kecamatan Cibeunying Kidul Bandung
Bambang Suprayogi* 1
1 Manajemen Informatika, Politeknik LP3I, Indonesia *e-mail: bambangsuprayogi@plb.ac.id 1

## Abstrak
Pemasaran  Digital  yang  diterapkan  UMKM,  terkait  berdasarkan  pada  Segmentasi  Pasar,  Target Pasar, Diferensiasi dan Positioning untuk kalangan menengah kebawah, menengah keatas karena harga yang diberikan  lebih  murah  dari  harga  pasaran  umum  kecuali  produk  yang  segmentasinya  semua  kalangan. Kendala yang terjadi  adalah Kurangnya Promosi secara  Digital dalam memasarkan produk, tidak adanya Database UMKM yang secara Elektronik, tidak ada promosi secara efektif dan efesien dan belum terbentuknya suatu  Aplikasi  Digital  yang  membantu  untuk  mempromosikan  dan  perapihan  database  UMKM,  sebagai solusinya adalah pemanfaatan digital marketing berupa pembuatan aplikasi desktop database UMKM dan dengan adanya sebuah website sebagai salah satu sarana promosi secara digitala marketing bagi UMKM lokal dan diharapkan dapat membantu UMKM lokal untuk bisa beraktifitas secara normal kembali.
Kata Kunci: Database, Pemanfaatan, Pemasaran Digital, Promosi, UMKM

## Abstract
Digital  Marketing  applied  by  UMKM,  is  related  based  on  Market  Segmentation,  Target  Market, Differentiation and Positioning for the lower middle class, upper middle class because the price given is lower than the general market price except for products which are segmented in all circles. Constraints that occur are  the  lack  of  Digital  Promotion  in  marketing  products,  the  absence  of  an  UMKM  Database  that  is electronically, there is no promotion effectively and efficiently and the formation of a Digital Application that has not yet been helped to promote and tidy the UMKM database, as a solution is the use of digital marketing in the form of making desktop UMKM database applications and with a website as a means of digital marketing promotion for local UMKM and it is hoped that it can help local MSMEs to be able to return to normal activities.
Keywords: Database, Implementation, Digital Marketing, Promotion, UMKM

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1. Latar Belakang Masalah
Pemberdayaan dan pengembangan UMKM tidak hanya tumbuh dalam jumlah tetapi juga berkembang dalam kualitas dan daya saing produknya. Keputusan Menteri Negara Koperasi dan UMKM  No.  71/Kep/Meneg/VII/2000  tentang  Pedoman  Kelembagaan  UMKM  dengan  sasaran menghasilkan  koperasi  dan  UMKM  yang  memiliki  daya  saing  dan  meningkatkan  kemampuan Koperasi dan UMKM melalui pengembangan komoditas unggulan.
UMKM  lokal  yang  berlokasi  di  Kelurahan  PasirLayung  Kecamatan  Cibeunying  Kidul Bandung yang bergerak dibidang produksi makanan yang menjadikan oleh oleh buah tangan ciri khas  dari  daerah  tersebut  yang  berjumlah  sekitar  60  UMKM.  Dalam  upaya  peningkatan pendapatan pelaku UMKM lokal di Kelurahan PasirLayung Kecamatan Cibeunying Kidul Bandung, perlu  adanya perencanaan dan strategi pemasaran serta  Pemanfaatan pemasaran Digital yang efektif dan efesien. Salah satu masalah besar yang dihadapi dalam pemberdayaan UMKM adalah rendahnya akses UMKM terhadap pasar.
Dalam menghasilkan strategi yang tepat untuk meningkatkan pendapatan penjualan yaitu dengan cara meningkatkan kerjasama dengan para produsen, distributor  dan pedagang kecil/ pengecer tingkat akhir dengan pengembangan usaha yang telah ada maupun pengadaan usaha baru, memanfaatkan teknologi sebaik seefektif mungkin, meningkatkan kegiatan promosi yang telah dilakukan dengan memanfaatkan media sosial maupun media cetak, meningkatkan kualitas produk yang diberikan dan mempertahankan harga jual yang kompetitif
https://jamsi.jurnal-id.com
Pemasaran Digital yang diterapkan pada UMKM lokal, terkait segmentasinya berdasarkan pada Segmentasi Pasar ( Segmenting ), Target Pasar ( Targetting ), Diferensiasi dan Positioning yaitu untuk semua kalangan baik kalangan menengah kebawah maupun menengah keatas karena harga yang diberikan lebih murah dari harga pasaran umum kecuali pada produk yang segmentasinya semua kalangan. Kendala yang terjadi saat ini adalah Kurangnya Promosi secara Digital dalam memasarkan produk olahannya, tidak adanya Database UMKM yang secara Elektronik, Minimnya pelanggan  baru  karena  tidak  ada  promosi  secara  efektif  dan  efesien  dan  belum  terbentuknya suatu Aplikasi Digital yang membantu untuk mempromosikan dan perapihan database UMKM. Sedangkan  yang  menjadi  target  UMKM  lokal  yaitu  masyarakat  umum  dan  outlet-outlet  yang berada diwilayah sekitarnya.
Dengan  adanya  pemasaran  yang  baik  yakin  UMKM  ini  bisa  menjadi  pengusaha  yang sukses  merintis  dari  usaha  kecil  menengah  dimana  jumlah  pelaku  usaha  UMKM  yang memanfaatkan digital marketing tidak sebanding dengan jumlah pertumbuhan pengguna internet dan masih sedikit pelaku UMKM yang tidak paham bagaimana cara melakukan digital marketing dengan  memanfaatkan  internet.  sehingga  untuk  rumusan  masalahnya  adalah  bagaimana pemanfaatan suatu Aplikasi Digital yang membantu untuk mempromosikan dan perapihan dan pembuatan  database  UMKM  yang  lebih  efektif  dalam  upaya  untuk  meningkatkan  pendapatan pelaku UMKM lokal tersebut.

## 1.2. Pemasaran Digital
Pemasaran digital adalah pemasaran produk maupun jasa yang dilakukan dengan media digital, segala upaya untuk melakukan pemasaran suatu produk dan jasa melalui media internet. Pemasaran  dalam  internet  marketing  bukan  hanya  untuk  meningkatkan  penjualan,  tapi  juga termasuk promosi produk dan jasa baru, branding, dan membina hubungan dengan pelanggan untuk  menjangkau  sebanyak-banyaknya  target  customer  secara  efisien,  personal  dan  relevan. Definisi digital  marketing menurut American  Marketing  Association  (AMA) adalah  aktivitas, institusi,  dan  proses  yang  difasilitasi  oleh  teknologi  digital  dalam  menciptakan, mengomunikasikan,  dan  menyampaikan  nilai-nilai  kepada  konsumen  dan  pihak  yang  berke- pentingan lainnya.(Kannan & Hongshuang, 2016)
Pemasaran digital ini memadukan teknik serta pengetahuan dalam  psikologi pasar dan teknologi,  tidak  seperti  pemasaran  tradisional  yang  memasang  iklan  lewat  baliho,  pemasaran digital  ini  menggunakan  berbagai  platform  digital  sebagai  media  pemasarannya. Digital marketing didefinisikan  juga  sebagai  kegiatan  pemasaran  yang  menggunakan  media  berbasis internet.

## 1.2.1. Promosi Digital
Dalam digital marketing ada 5 kategori sebagai promosi digital antara lain :
a. SEO  (Search  Engine  Optimization) merupakan  usaha  optimasi  website  agar  memperoleh peringkat bagus dari mesin telusur semacam Google. Bertujuan agar website anda untuk lebih mudah ditemukan oleh pengguna internet yang sedang mengakses mesin telusur.
b. SEM  (Search  Engine  Marketing) merupakan  cara  meningkatkan  visibilitas  website  pada halaman hasil pencarian mesin telusur semacam Google (SERP) Bertujuan agar website anda untuk lebih mudah ditemukan oleh pengguna internet yang sedang mengakses mesin telusur.
c. Content  Marketing merupakan  cara  pemasaran  yang  difokuskan  ke  pembuatan  dan pendistribusian  konten  yang  relevan  dan  konsisten  bertujuan  bisa  menarik  dan mempertahankan audiens yang telah ditetapkan sebagai target pasar.
d. SMM (Social Media Marketing) Pengguna sosial media yang terus meningkat untuk berbagai keperluan  seperti  sarana  komunikasi,  berkumpulnya  komunitas  bahkan  sebagai  media mencari informasi, kini juga semakin dioptimalkan pengusaha sebagai sarana promosi bisnis mereka.Beredarnya  berbagai  platform  sosial  media  seperti  Facebook,  Instagram,  Linkedin, Twitter, Youtube dan lain sebagainya, membuat penyebaran informasi menjadi lebih cepat dan menjangkau lebih banyak dan dapat dilakukan dengan biaya minim bahkan gratis serta
https://jamsi.jurnal-id.com
dapat meningkatkan brand perusahaan, dapatpula dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi dan interaksi antara perusahaan dengan konsumen.
e. Email Marketing merupakan pemasaran yang dilakukan dengan email sebagai medianya.
f. PPC  (Pay  Per Click) merupakan  metode  beriklan  di  internet  dimana  pengiklan  ( advertiser ) hanya membayar jika ada yang klik iklannya. Selain PPC, ada juga sebenarnya metode PPM (Pay Per Impression), yaitu bayar per kemunculan biasanya per 1,000 kali kemunculan.

## 1.3. UMKM
Pakar pemasaran Yuswohadi mengungkapkan bahwa  jika ingin bertahan, maka pelaku UMKM harus mampu memaksimalkan manfaat perkembang-an digital (Maulana, 2017).
Media  sosial  merupakan  suatu  sarana digital  marketing yang  paling  mudah  untuk dimanfaatkan  untuk  perkembangan  kewirausahawanan  dan  keberlangsungan  UMKM.  Selain biaya  yang  murah  dan  tidak  perlunya  keahlian  khusus  dalam  melakukan  inisiasi  awal,  media sosial dianggap mampu untuk secara langsung meraih calon konsumen. pelaku UMKM sebagaian besar lebih menitikberatkan kepada pemanfaatan media sosial dibanding dengan pengembangan sebuah situs UMKMnya
Perkembangan teknologi digital memungkinkan para pelaku UMKM untuk memasarkan produknya secara online dan melakukan transaksi melalui sistem perbankan secara online pula, digital  marketing dalam  bentuk  pemanfaatan  promosi  digital  sangatlah  penting  karena  dapat memberi  pengetahuan  kepada  para  pelaku  UMKM  mengenai  cara  maupun  tahapan  dalam memperluas jaringan konsumen melalui promosi digital dalam memasarkan produknya sehingga dapat meningkatkan keunggulan bersaing bagi UMKM itu sendiri.

## 1.4. Pengembangan Dabatase
Pengembangan  adalah  suatu  usaha  untuk  meningkatkan  kemampuan  teknis,  teoritis, konseptual, dan moral karyawan sesuai dengan kebituhan pekerjaan/jabatan melalui pendidikan dan  latihan.  Pendidikan  meningkatkan  keahlian  teoritis,  konseptual,  dan  moral  karyawan, sedangkan  latihan  bertujuan  untuk  meningkatkan  keterampilan  teknis  pelaksanaan  pekerjaan karyawan,  workshoop  bagi  karyawan  dapat  meningkatkat  pengetahuan  lebih  lagi  di  luar perusahaan
Karateristik penelitian pengembangan antara lain:
a. Masalah yang ingin dipecahkan adalah masalah nyata yang berkaitan dengan upaya inovatif atau penerapan teknologi dalam pembelajaran sebagai pertanggung jawaban profesional dan komitmennya terhadap pemerolehan kualitas pembelajaran.
b. Pengembangan  model,  pendekatan  dan  metode  pembelajaran  serta  media  belajar  yang menunjang keefektifan pencapaian kompetensi siswa.
c. Proses pengembangan produk, validasi yang dilakukan melalui uji ahli, dan uji coba lapangan secara  terbatas  perlu  dilakukan  sehingga  produk  yang  dihasilkan  bermanfaat  untuk peningkatan kualitas pembelajaran. Proses pengembangan, validasi, dan uji  coba lapangan tersebut  seyogyanya  dideskripsikan  secara  jelas,  sehingga  dapat  dipertanggung  jawabkan secara akademik.
d. Proses  pengembangan  model,  pendekatan,  modul,  metode,  dan  media  pembelajaran  perlu didokumentasikan  secara  rapi  dan  dilaporkan  secara  sistematis  sesuai  dengan  kaidah penelitian yang mencerminkan originalitas.

## 2. METODE PENELITIAN
Menurut (Sukmadinata, 2017) ada delapan karakteristik penelitian kualitatif, yaitu: (1) Kajiannya  bersifat  naturalistik,  melihat  situasi  apa  adanya;  (2)  Analisis  yang  bersifat  induktif, mengungkapkan data khusus, detil untuk menemukan kategori, dimensi, hubungan penting dan asli  dengan  pertanyaan  terbuka;  (3)  Bersifat  holistik,  keseluruhan  fenomena  dipahami  secara totalitas; (4) Data kualitatif, deskripsi rinci dan dalam, persepsi pengalaman orang; (5) Hubungan
https://jamsi.jurnal-id.com
dan  persepsi  pribadi,  terjadi  hubungan  akrab  penelitian  dengan  informan;  (6)  Dinamis, perubahan terjadi terus sehingga proses desainnya fleksibel; (7) Orientasi keunikan dalam setiap situasi khas; (8) Empati netral dalam pengertian subjektif murni, tidak dibuat-buat.
Dalam  penelitian  menggunakan  metode  analisis  kualitatif,  metode  penelitian  kualitatif sering disebut metode penelitian naturalistik karena penelitiannya dilakukan pada kondisi yang alamiah, disebut juga sebagai metode etnografi. Penelitian kualitatif dilakukan pada objek alamiah yang berkembang apa adanya, tidak dimanipulasi oleh peneliti dan kehadiran peneliti tidak begitu mempengaruhi dinamika pada objek tersebut.
Metode  analisis  kualitatif  merupakan  analisis  yang  dilakukan mengenai  suatu  keadaan yang diungkapkan secara deskriptif dan didasari oleh suatu penguraian sebab akibat. Penelitian kualitatif  instrumennya  adalah  peneliti  itu  sendiri.  Menjadi  instrumen,  maka  peneliti  harus memiliki bekal teori dan wawasan luas, sehingga mampu bertanya, menganalisis, memotret, dan mengkonstruksi  situasi  sosial  yang  diteliti  menjadi  lebih  jelas  dan  bermakna.  Penelitian  ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif.
Analisis ini digunakan untuk menjelaskan analisis yang tidak dikuantitatifkan sehingga dihasilkan suatu kesimpulan dan rekomendasi tentang pemanfaatan digital marketing bagi Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) lokal berdasarkan dari hasil wawancara. Waktu pelaksanaan penelitian  mulai  dilaksanakan  bulan  september – Desember  2022  dengan  jumlah  responden pelaku usaha yang tercatat dalam kelompok UMKM lokal kecamatan cibeunying kidul bandung dengan jumlah 25 pelaku UMKM.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Implentasi Desktop Database UMKM
Pelaku  UMKM  dan  UPK  dapat  memanfaatkan  teknologi  untuk  mendapatkan, mengorganisasikan,  menganalisis  dan  memanfaatkan  informasi  mengenai  pelanggan  dalam menentukan riset pasar, basis data pemasaran dan Customer Relationship Management (CRM).
UPK bisa melakukan Marketing Research yang digunakan untuk mengetahui kebutuhan konsumen  dan  memenuhi  keinginan  konsumen,  Database  Marketing  yang  berisi  data-data mengenai perilaku pembelian konsumen dan informasi ini akan digunakan untuk menentukan respon konsumen terhadap tawaran yang diberikan. Keuntungan dari Database Marketing adalah adanya  kemungkinan  untuk  dilakukan  pendekatan  secara  individual  dengan  konsumen, personalisasi dan pengeluaran yang efisien, Customer relationship management merupakan salah satu cara untuk mempertahankan konsumen setelah para pelaku UMKM mendapatkan konsumen, di mana UMKM lebih fokus kepada kebutuhan konsumen.
Keunggulan pemanfaatan digital marketing antara lain:
a. Target bisa diatur sesuai demografi, domisili, gaya hidup, dan bahkan kebiasaan konsumen.
b. Hasil akan terlihat lebih cepat sehingga pelaku UMKM dapat melakukan tindakan perubahan dalam melakukan pemasaran produknya
c. Penggunaan Biaya untuk promosi akan lebih efesien daripada pemasaran konvensional
d. Jangkauan lebih luas karena tidak terbatas geografis sehingga dapat diakses kapanpun tidak terbatas waktu
e. Melakukan engagement atau meraih konsumen karena komunikasi terjadi secara langsung dan dua arah sehingga pelaku UMKM dapat membina relasi dan menum-buhkan kepercayaan konsumen.
Dalam  perancangan  sistem  aplikasi  Database  UMKM  dapat  terlihat  didalam  rancangan diagram kontek yang secara garis besarnya sebagai berikut:
https://jamsi.jurnal-id.com
Gambar 1. Diagram Kontek Aplikasi Database UMKM
Perancangan User Interface Aplikasi Database UMKM sebagai berikut Form Entry Data Anggota UMKM, Form Entry Data Usaha UMKM, Form Entry Data Produk UMKM dan Laporan Anggota UMKM serta Laporan Produk Produk UMKM.
Gambar 2. User Interface Form Data Anggota UMKM
Gambar 3. User Interface Form Data Usaha UMKM
Data Anggota UMKM
Data Anggota UMKM
Data Anggota
Aplikasi UMKM 1.0 Kepala UPK Anggota UMKM Kepala Desa Lap. Data Anggota UMKM Lap. Data Anggota UMKM
https://jamsi.jurnal-id.com

## Gambar 4. User Interface Form Data Produk UMKM

## 3.2. Implementasi Web sebagai sarana Pemasaran Digital
Sistem  informasi  Pemasaran  berbasis  web  untuk  pelaku  UMKM  merupakan  gambaran bagaimana pelaku berinteraksi dengan proses yang ada di dalam sistem tersebut. Interface pada sistem informasi ini dibagi menjadi dua yaitu pengunjung web site serta admin atau pengelola web site.
Perancangan  interface  untuk  pengunjung  terlihat  pada  aktiviti  diagram,  pada  halaman utama, pengunjung dapat melihat informasi anggota UMKM dan Produk produk UMKM serta Visi Misi.  Perancangan  pengunjung  interface  mencakup  beberapa  elemen  seperti context yang menekankan  pada  sebuah  website  dirancang  baik  secara  estetik  maupun  fungsional,  yang menggambarkan karakteristik visual dari website seperti warna, grafik, foto, pemakaian huruf dan content yang meliputi semua subjek digital yang ada di dalam sebuah situs web, content juga mencakup medium subjek digital seperti teks, video, audio dan gambar.
Implementasi customer  interface dalam  context diatur  peletakan  menu  dan  tata  warna yang menarik bagi customer, tombol-tombol navigasi dibuat secara terstruktur sesuai dengan isi pokok dari situs web. Estetika dari website adalah dari warna yang didominasi warna putih biru berwarna dasar biru yang memberikan kesan fokus, lebih bersih pada gambar, dan isi informasi yang ditampilkan oleh website. Website juga menampilkan foto-foto dari informasi pelaku UMKM dan  produk-produk  UMKM  yang  ditawarkan  lebih  lengkap.  Tampilan  interface  web  site  yang dirancang akan terlihat dalam activity diagram yang dibuat.
Gambar 5. Activity Diagram UMKM
https://jamsi.jurnal-id.com

## Gambar 6. User Interface Visi Misi UMKM

## 4. KESIMPULAN
Minimnya pengetahuan pelaku UMKM mengenai pemanfaatan teknologi dan pemasaran digital  dalam  melakukan  promosi  sebagai  salah  satu  untuk  meningkatkan  pendapatan  pelaku UMKM tersebut. Pemanfaatan dan Implementasi teknologi digital dalam melakukan pemasaran berbasis digital bertujuan untuk memperoleh konsumen, membangun preferensi pelaku UMKM, promosi  merek,  memelihara  konsumen,  serta  meningkatkan  penjualan  yang  pada  akhirnya meningkatkan profit atau pendapatan pelaku UMKM itu sendiri
Pemanfaatan  pemasaran  digital  diharapkan  customer  dapat  memperoleh  seluruh informasi mengenai profile UMKM, produk dan bertransaksi melalui internet. Pemasaran digital dapat membantu menyebarkan informasi mengenai produk knowledge secara cepat dan lengkap serta  dapat  memperluas  jangkauan  area  marketing,  dengan  sistem  dan  sarana – sarana  yang disediakan di dalam Website.
Membangun kesadaran dan pemahaman mengenai digital marketing dan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk membuat dan mengelola media promosi secara digital sesuai dengan kemampuan para pelaku UMKM, serta adanya evaluasi lanjutan setelah  penerapan pemasaran digital dalam meningkatkan pendapatan pelaku UMKM itu sendiri. Dalam melakukan pemasaran secara digital, pelaku UMKM sebaiknya memposting secara berkala dan rutin berkaitan dengan usaha dan produk-produk yang dihasilkan, perlu adanya dukungan dari pemerintah daerah dalam mengadakan pelatihan-pelatihan bagi para pelaku UMKM mengenai pemasaran secara digital.

## DAFTAR PUSTAKA
Kannan, P. K., & Hongshuang, L. (2016). Digital Marketing: A Framework, Review and Research Agenda .
Keputusan Menteri Negara Koperasi dan UMKM No. 71/Kep/Meneg/VII/2000 Undang-Undang nomor 20 tahun 2008 tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah Maulana,  Y.  (2017). ukm  harus  manfaatkan  perkembangan  digital .  http://swa.co.id/swa/csr- corner/yuswohady-ukm-harus-manfaatkan-perkembangan-digital
Sukmadinata, N. S. (2017). Metode Penelitian Pendidikan, Cet.12 . Remaja Rosdakarya.
https://jamsi.jurnal-id.com

## Halaman Ini Dikosongkan