## Analisis Manajemen Risiko Bagian Hubungan Masyarakat pada Instansi Pemerintah
Bella Febiola 1 , Wisnu Yuwono 2
Magister Manajemen, Universitas Internasional Batam Jalan Gajah Mada, Baloi Sei Ladi, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
1 2244008.bella@uib.edu
2 wisnu@uib.ac.id
Intisari— Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui perencanaan manajemen risiko pada instansi pemerintah yang mungkin terjadi dalam  suatu  kegiatan  organisasi  merupakan  aspek  penting,  di  mana  diperlukan  ketepatan  dalam  mengungkap  masalah  dan penyebab  yang  mendasarinya,  serta  berbagai  risiko  yang  akan  dihadapi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  studi literatur  dengan  pendekatan  kualitatif.  Adapun  jenis  pendekatan  dalam  penelitian  ini  yaitu  deskriptif.  Teknik  analisis  yang digunakan  penulis  disini  adalah  dengan  menganalisis  perencanaan  manajemen  risiko  pada  bagian  Humas  di  Instansi  Pemerintah yang mencakup risk register, risk event dan trigger, Risk Breakdown Structure (RBS), risk response, dan risk analysis.  Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat empat risiko pada Bagian Humas instansi pemerintah yang didalamnya mencakup dua risiko  rendah,  satu  risiko  sedang  dan  satu  risiko  tinggi.  Sebagian  besar  risiko  disebebkan  oleh  kurangnya  perencanaan  dan pengawasan. Oleh karena itu, Bagian Humas perlu menerapkan perencanaan dan pengawasan yang lebih efektif dan efisien untuk bisa  menjaga  reputasi  instansi  pemerintah,  meningkatkan  kepercayaan  publik,  serta  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam penyampaian informasi publik.
Kata kunci — Manajemen, Hubungan Masyarakat, Analisis Risiko, Pemerintah, Pengawasan.
Abstract—  This  research  was  conducted  to  determine  risk  management  planning  in  government  agencies  that  may  occur  in  an organization's activities is an important aspect, where accuracy is required in uncovering the problems and underlying causes, as well as the various risks that will be faced. This study uses a literature study research method with a qualitative approach. The type of approach in this research is descriptive. The analysis technique used by the author here is to analyze risk management planning in the Public Relations section of Government Agencies which includes risk registers, risk events and triggers, Risk Breakdown Structure (RBS), risk response, and risk analysis. The results of this study indicate that there are four risks in the Public Relations Section of government agencies which include two low risks, one medium risk, and one high risk. Most risks are caused by a lack of planning and control. Therefore, the Public Relations Department needs to implement more effective and efficient planning and supervision to maintain the reputation of government agencies, increase public trust, and improve effectiveness and efficiency in conveying  public information.
Keywords — Management, Public Relations, Risk Analysis, Government, Oversight

## I. P ENDAHULUAN
Dalam  mencapai  tujuan  suatu  organisasi,  tidak  terlepas dari  suatu  bahaya  yang  akan  dihadapi.  Risiko  muncul  tidak hanya  dari  faktor  internal  organisasi,  tetapi  juga  dari  faktor eksternal  organisasi,  yang  mengharuskan  organisasi  untuk lebih  sadar  akan  risiko  tersebut.  Manajemen  risiko  menjadi suatu  kebutuhan  bagi  seluruh  instansi,  tidak  terkeculi  bagi instansi pemerintah [9]. Dalam lingkungan instansi pemerintah,  pengelolaan  risiko  telah  dijelaskan  secara  rinci dalam  Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  60 Tahun  2008  tentang  Sistem  Pengendalian  Intern  Pemerintah pada  Pasal  13  hingga  Pasal  17.  Dalam  peraturan  tersebut, memiliki  arti  tidak  langsung  yang  mengatakan  bahwa penerapan manajemen risiko wajib dilakukan oleh pemerintah pusat maupun daerah.
Namun  pada  kenyataanya  penerapan  manajemen  belum diterapkan  pada  seluruh  instansi  pemerintahan  khususnya beberapa  pemerintahan  daerah.    Hal  tersebut  disebabkan belum  adanya  payung  hukum  yang  jelas  dalam  pelaksanaan manajemen risiko [19].  Risiko muncul tidak hanya dari faktor internal organisasi, tetapi juga dari faktor eksternal organisasi,
yang  mengharuskan  organisasi  untuk  lebih  sadar  akan  risiko tersebut.  [14].  Pelaksanaan  strategi  dan  rencana  untuk mengelola  jaringan  rantai  pasokan  melalui  evaluasi  risiko berkelanjutan  dan  pengurangan  kerentanan  untuk  menjamin ketahanan  rantai  pasokan  disebut  sebagai  manajemen  risiko. Meskipun  tidak  semua  jaringan  pasokan  menghadapi  bahaya yang  sama,  beberapa  melakukannya.  Risiko  juga  unik  untuk organisasi atau subjek studi [2].
Manajemen  risiko  dalam  bidang  humas  pada  instansi pemerintah  memiliki  peran  penting  dalam  menjalankan tugasnya  sebagai  pelayan  publik  dan  menjaga  citra  baik. Humas  bertanggung  jawab  untuk  mengidentifikasi  potensi risiko  yang  dapat  mempengaruhi  citra  dan  reputasi  institusi pemerintah  [6].  Risiko  dapat  terjadi  kapan  saja  dan  dapat mengancam  citra  dan  reputasi  instansi  pemerintah,  humas memiliki  peran  kunci  dalam  merespons  dan  mengelola  krisis yang  terjadi  dalam  suatu  instansi  pemerintah.  Adapun hambatan  dalam  pelaksanaannya  yaitu  belum  adanya penggerak  dalam  menjalankan  manajemen  risiko  pada  setiap instansi  pemerintah  dan  belum  memiliki  peraturan  serta standar  operional  prosedur,  hal  tersebut  menyebabkan  setiap instansi  mengalami  berbagai  hambatan  untuk  mencapai
penerapan  manajemen  risiko  secara  optimal  [9].  Menangapi kesenjangan  ini,  peneliti  akan  membahas  manajemen  risiko bagian  humas  di  instansi  pemerintah  dianalisis  secara menyeluruh.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  studi literatur  dengan  pendekatan  kualitatif.  Adapun  jenis pendekatan  dalam  penelitian  ini  yaitu  deskriptif.  Sumber penelitian  ini  berdasarakan  analisis  risiko  sesuai  dengan keadaan  yang  terjadi  ditempat  kerja  yang  telah  disesuaikan dengan  tahapan  proses  manajemen  pada  kerangka  ISO 31000:2018  tentang  Standar  Manajemen  Risiko  [19].  Teknik analisis  yang  digunakan  penulis  disini  adalah  dengan menganalisis  perencanaan  manajemen  risiko  pada  bagian Humas  di  Instansi  Pemerintah  yang  mencakup risk  register, risk  event  dan  trigger,  Risk  Breakdown  Structure  (RBS),  risk response, dan risk analysis.

## III. P EMBAHASAN
A. Manajemen Risiko
Manajemen risiko adalah metode yang sistematis dan logis untuk  mengidentifikasi, memantau,  menetapkan  solusi  untuk, dan melaporkan risiko yang terjadi dalam setiap kegiatan atau proses.  Manajemen  risiko  adalah  kegiatan  terorganisir  yang dilakukan untuk mengarahkan dan mengelola organisasi untuk menghadapi  risiko.  Manajemen  risiko  dapat  didefinisikan sebagai  cara  mengarahkan,  mengidentifikasi,  memantau, menetapkan  solusi,  melaporkan  risiko,  dan  mengelola perusahaan  untuk  menangani  risiko.  Risiko  produk,  risiko pasar,  risiko  keuangan,  dan  risiko  organisasi  adalah  empat kategori risiko [14].
Pada  setiap  tahap  perusahaan,  manajemen  risiko merupakan komponen penting dari manajemen dan pengambilan  keputusan  yang  efektif.  Manajemen  risiko berkaitan  dengan  membuat  pilihan  yang  menambah  tujuan organisasi dengan menerapkan manajemen risiko pada tingkat aktivitas individu serta area fungsional [11]. Proses RM dapat digambarkan sebagai proses yang bertujuan untuk merencanakan,  mengatur,  mengarahkan,  dan  mengendalikan sumber  daya  untuk  mencapai  tujuan  tertentu,  bahkan  ketika peristiwa baik atau buruk yang tidak terduga terjadi. Ini adalah prosedur strategis yang terkait dengan penciptaan strategi dan manajemen  organisasi.  Ini  juga  merupakan  pendorong  utama daya saing dan pendapatan [1].
B. Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat adalah teori manajemen sosial yang  ditunjukkan  dalam  kebijaksanaan  dan  praktiknya  yang mencari  pemahaman  timbal  balik  dan  itikad  baik  melalui interpretasi sensitif terhadap peristiwa berdasarkan kontak dua arah  dengan  publik.  Tujuan  dari  penerapan  humas  untuk mempromosikan  hubungan  yang  harmonis  antara  organisasi dan publik sekaligus mencegah hambatan psikologis baik dari organisasi maupun publik [11].
Identifikasi  risiko  yang  mungkin  terjadi  dalam  suatu kegiatan  organisasi  merupakan  aspek  penting,  di  mana
diperlukan  ketepatan  dan  ketepatan  dalam  mengungkap masalah  dan  penyebab  yang  mendasarinya,  serta  berbagai risiko  yang  akan  dihadapi.  Identifikasi  risiko  memerlukan daftar  sebanyak  mungkin  potensi  bahaya.  Brainstorming, survei,  wawancara,  diskusi  kelompok  terfokus,  informasi historis,  kelompok  kerja,  analisis  SWOT,  dan  teknik  lainnya dapat digunakan dalam deteksi risiko [22].
C. ISO 31000:2018
ISO  31000:2018  terdiri  dari  tiga  bagian  utama,  yaitu membangun  konteks,  penilaian  risiko  (identifikasi  risiko, analisis  risiko,  evaluasi  risiko),  dan  perlakuan  risiko.  ISO 31000:2018  juga  memiliki  dua  bagian  pendukung,  yaitu komunikasi  dan  konsultasi,  serta  pemantauan  dan  peninjauan [20].
D. Risk Register
Risk Register dibuat menggunakan penemuan masalah dari setiap  langkah  proyek,  dimulai  dengan  fase  perencanaan  dan bergerak  melalui  fase  eksekusi,  fase  dukungan,  dan  fase pemeliharaan  [22].  Tujuan  utama  penggunaan  risk  register adalah  untuk  membantu  organisasi  dalam  mengidentifikasi, mengevaluasi,  mengelola,  dan  memantau  risiko  dengan  cara yang  terstruktur,  sistematis,  dan  efektif.  Risk  register berfungsi  sebagai  alat  penting  dalam  manajemen  risiko  yang memungkinkan  organisasi  untuk  meningkatkan  pemahaman mereka  tentang  risiko  yang  mereka  hadapi  dan  mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengurangi dampak negatif dan  memaksimalkan  peluang  positif.  Ruang  lingkup  risk register  termasuk  kedalam  mengidentifikasi  kategori  risiko yang  berbeda  dengan  mempertimbangkan  faktor  internal  dan eksternal [21].

## E. Risk Event dan Risk Trigger
Hubungan  masyarakat,  manajemen  krisis,  dan  temuan studi sebelumnya tentang konsep yang terkait dengan gagasan strategi  hubungan  masyarakat  dalam  manajemen  krisis dibahas  [12]. Risk  event merupakan  sebuah  kondisi  dimana sebuah  kejadian  berdampak  pada  berjalannya  sebuah organisasi  [16].  Hal  tersebut  dilakukan  untuk  membantu organisasi dapat mengidentifikasi dan mengelola risiko secara lebih  spesifik  dan  terarah.  Dengan  memperhatikan  risk  event yang  mungkin  terjadi,  organisasi  dapat  mengurangi  dampak negatif, meningkatkan ketahanan, dan meningkatkan kesiapan dalam menghadapi risiko yang nyata.
Risk Trigger dimana sebuah kondisi terjadi Risk Event [4]. Peristiwa  dalam  pemicu  risiko  akan  berkelangsungan  sebuah organisasi  dan  kondisi  dimana  dapat  memicu  kejadian  yang berdampak pada suatu proyek dan memberikan pengaruh pada aspek  perjalanan  sebuah  organisasi.  Permasalahan  dalam  risk trigger yang memiliki peran akan terjadinya sebuah risiko.
F. Risk Breakdown Structure
Risiko  ada  di  mana-mana  dalam  organisasi,  sehingga manajemen  risiko  membantu  organisasi  dalam  mengelola semua  risiko  yang  mungkin  muncul  dan  berdampak  pada tujuannya.  Manajemen  risiko  dicapai  melalui  penggunaan prosedur  manajemen  risiko.  Proses  manajemen  risiko  adalah
prosedur  manajemen  risiko  yang  berkelanjutan,  rasional,  dan sistematis  [5]. Risk  Break  Down  Structure memiliki  peran untuk  mengorganisasikan  dan  menspesifikan  akan  masalah risiko  yang  terjadi  pada  manajeman  organisasi.  Pada perencanaan manajemen Risk Breakdown Structure membantu organisasi  dalam  mengatasi,  merencakaan  risiko  dan mengambil  keputusan  dalam  manajemen  risiko  dari  perjalan sebuah organisasi.
G. Risk Response
Risk  response dirancang  untuk  mengurangi  kemungkinan terjadinya  risiko,  mengurangi  dampak  negatif  jika  risiko terjadi, atau memanfaatkan peluang yang terkait dengan risiko [8].  Tujuan  dari  risk  response  adalah  untuk  mengelola  risiko secara  efektif  dan  meminimalkan  potensi  kerugian  atau dampak  negatif  pada  organisasi.  Ketika  banyak  tanggapan untuk mengatasi bahaya atau efek, mereka memiliki sejumlah keterbatasan,  pada  ketentuan  ini  berperan  mengurangi  dan mengatasi atas risiko sebuah organisasi [7].
H. Risk Analysis Risk  analysis adalah  proses  yang  digunakan  untuk mengidentifikasi,  mengevaluasi,  dan  memahami  risiko  yang terkait  dengan  suatu  kegiatan,  proyek,  atau  organisasi  [17]. Tujuan  dari risk  analysis adalah  untuk  mengidentifikasi potensi  risiko,  mengevaluasi  dampak  dan  kemungkinan terjadinya  risiko,  serta  mengembangkan  pemahaman  yang lebih mendalam tentang risiko yang dihadapi [15].
I. Risk Evaluation
Risk  evaluation adalah  proses  yang  digunakan  untuk menilai  tingkat  risiko  secara  komprehensif.  Risk  evaluation adalah proses untuk menilai dan mengukur risiko yang terkait dengan  suatu  kegiatan  atau  proyek.  Tujuannya  untuk mengidentifikasi  potensi  risiko,  mengevaluasi  dampaknya, dan  menentukan  tindakan  yang  tepat  untuk  mengurangi  atau menghilangkan  risiko  tersebut.  Pada  fase  ini,  analisis  risiko akan  mengutamakan  penanganan  terhadap  risiko  yang  harus diprioritaskan,  dan  risiko  mana  yang  dapat  ditangani  pada waktu yang akan datang [18].
J. Risk Treatment
Risk  treatment merujuk  pada  tindakan  konkret  yang diambil  untuk  mengelola  risiko  yang  telah  diidentifikasi dalam  proses  manajemen  risiko.  Tujuan  dari risk  treatment untuk  mengurangi  dampak  negatif  atau  kemungkinan terjadinya  risiko,  serta  memaksimalkan  peluang  yang  terkait dengan  risiko.  Risk  treatment  melibatkan  implementasi langkah-langkah  pengendalian  risiko  yang  sesuai  dengan karakteristik risiko yang dihadapi oleh organisasi [18].

## IV. H ASIL P ENELITIAN

## A. Risk Register
Pada  penelitian  ini  mengkaji  dari  aspek  risiko  dengan mengunakan risk register pada bagian humas. Terdapat empat risiko yang terjadi di bagian humas pada Instansi Pemerintah.
T ABEL I R ISK R EGISTER
No Tipe Penyebab Risiko 1. Risiko Ketidakakuratan Data Kelalaian  dan  ketidaksesuaian  data dalam penyampaian informasi 2. Risiko Gangguang Teknologi Informasi Adanya  kendala  dalam  ganguan jaringan pada sistem yang menyebabkan terkendala kerja pada bagian humas 3. Risiko Ketidaksesuaian Kerjasama Media Tidak  tepat  sasaran  akan  media mitra yang dibutuhkan 4. Risiko Pengawasan Kurangnya pengawasan akan strategi yang diambil
Risk  register pada  Bagian  Humas  terindikasi  memiliki empat  risiko  yang  diidentifikasi  dalam risk  register terkait dengan  fungsi  Humas.  Risiko  ketidakakuratan  data  mengacu pada kemungkinan adanya kelalaian dan ketidaksesuaian data dalam  penyampaian  informasi.  Risiko  ini  dapat  mengganggu keandalan  dan  keakuratan  informasi  yang  disampaikan  oleh Humas.  Risiko  kedua  adalah  risiko  gangguan  teknologi informasi, yang merujuk pada adanya kendala dalam ganguan jaringan pada sistem yang dapat mengakibatkan terhambatnya kerja  pada  bagian  Humas.  Hal  ini  dapat  mempengaruhi kemampuan Humas dalam menjalankan tugas-tugas komunikasi dan berinteraksi dengan publik.
Risiko  ketidaksesuaian  kerjasama  media  mengindikasikan terdapat  potensi  ketidakcocokan  antara  tujuan  Humas  dengan media mitra yang dibutuhkan. Risiko ini bisa berdampak pada kesulitan  dalam  mempromosikan  pesan  dan  mengelola  citra institusi  pemerintah  dengan  efektif.  Risiko  pengawasan mengacu  pada  kurangnya  pengawasan  terhadap  strategi  yang diambil oleh Humas. Hal ini bisa berdampak pada kehilangan kontrol  dan  kesesuaian  dengan  tujuan  organisasi,  sehingga mempengaruhi keberhasilan upaya komunikasi dan manajemen reputasi.
B. Risk Event dan Risk Trigger
Hubungan  masyarakat,  manajemen  krisis,  dan  temuan studi sebelumnya tentang konsep yang terkait dengan gagasan strategi  hubungan  masyarakat  dalam  manajemen  krisis dibahas  [12].  Dari  empat  data risk  register yang  didapatkan r isk  event yang  akan  terjadi  dan risk  trigger yang menyebabkan terjadinya risiko.
T ABEL II R ISK E VENT DAN R ISK T RIGGER No Risk Register Risk Event Risk Trigger 1. Risiko Ketidakakuratan Data Kesalahan  dalam mendapatkan data dan informasi dari unit lain Dalam memperoleh informasi terdapat kesalahan  sehingga  data yang diambil menimbulan informasi yang bersifat negatif untuk disampaikan kepada masyarakat 2. Risiko  Gangguang Teknologi Informasi Terhambatnya pemberian informasi  kepada masyatakat Ganguan  sistem  yang terjadi pada jaringan yang digunakan  untuk  berjalan nya sebuah data 3. Risiko Ketidaksesuaian Kerjasama Media
Permasalahan antara kedua belah  pihak  atas perjanjian kerja Kelalaian akan perjanjauan kerja sama
sama, sehingga dapat  merugikan instansi 4. Risiko Pengawasan Penyebaran informasi yang salah Penempatan informasi akan data yang disampaikan tidak akurat
Kejadian risiko dalam pekerjaan di bagian humas memiliki peran  penting  dalam  kelangsungan  organisasi.  Risiko  yang signifikan  dapat  menyebabkan  kerugian,  oleh  sebab  itu, pengelolaan  risiko  perlu  diperkecil  agar  dapat  bergerak  ke arah  yang  lebih  positif.  Dalam  kejadian  risiko  pada  bagian humas,  kesalahan  dalam  mendapatkan  informasi  sangat berpengaruh  terhadap  kemampuan  sumber  daya  manusia. Ketelitian  dalam  pengambilan  data  untuk  memberikan informasi  haruslah  dijaga  agar  sesuai.  Pengurangan  risiko harus  dipertimbangkan  oleh  organisasi  dengan  mengurangi kesalahan dalam pengelolaan data informasi.
C. Risk Breakdown Structure
Dari  analisis risk  event dan risk  trigger maka  selanjutnya harus melakukan analisis risk breakdown structure untuk bisa menentukan potensi risiko dan sumber daya yang terlibat dari risiko tersebut.
T ABEL III R ISK B REAKDOWN S TRUCTURE No Risk Register Internal External 1. Risiko Ketidakakuratan Data • Kurangnya analisis dalam pemilihan informasi • Kurangnya pengetahuan terkait penyampaian informasi  yang  tidak sesuai dengan kebijakan organisasi. Tidak tepatnya pemberian informasi yang disampaikan kepada masyarakat 2. Risiko Gangguang Teknologi Informasi • Kerusakan jaringan internet • Kerusakan akan jaringan sistem organisasi
Gangguan  akan sistem pemberian informasi 3. Risiko Ketidaksesuaian Kerjasama Media • Kurangnya pemahaman manajemen dan tata kelola kerjasama media
• Kesalahan perencanaan kerjasama media Ketidak  sesuaian akan  kerja  sama yang diperoleh
4. Risiko
Pengawasan • Kekurangan  sumber daya  manusia  yang mumpuni
• Kurangnya pengawasan akan strategi yang diambil Aduan dari masyatakat ketidaksesuaian terkait  kegiatan humas
Risiko  yang  terkait  dengan  ketidakakuratan  data  dapat terjadi baik secara internal maupun eksternal. Secara internal, risiko  ini  dapat  disebabkan  oleh  kurangnya  analisis  dalam pemilihan  informasi  serta  kurangnya  pengetahuan  terkait penyampaian  informasi  yang  sesuai  dengan  kebijakan organisasi.  Hal  ini  dapat  mengakibatkan  tidak  tepatnya
pemberian  informasi  yang  disampaikan  kepada  masyarakat. Sedangkan  dari  sisi  eksternal,  risiko  ini  melibatkan  adanya ketidaksesuaian  atau  ketidakakuratan  dalam  pemberian informasi kepada masyarakat.
Risiko  gangguan  teknologi  informasi  juga  memiliki komponen internal  dan eksternal. Pada sisi  internal, risiko ini dapat terjadi akibat kerusakan jaringan internet dan kerusakan pada  jaringan  sistem  organisasi.  Hal  ini  dapat  mengganggu kelancaran pemberian informasi. Sedangkan dari sisi eksternal, risiko  ini  terkait  dengan  adanya  gangguan  pada  sistem pemberian  informasi  yang  berasal  dari  faktor  di  luar  kendali organisasi.
Risiko  ketidaksesuaian  kerjasama  media  juga  terdiri  dari komponen internal  dan eksternal. Pada sisi  internal, risiko ini dapat  muncul  akibat  kurangnya  pemahaman  manajemen  dan tata  kelola  kerjasama  media,  serta  kesalahan  dalam perencanaan  kerjasama  media.  Hal  ini  dapat  menyebabkan ketidaksesuaian  dalam  kerjasama  yang  diperoleh.  Dari  sisi eksternal,  risiko  ini  berkaitan  dengan  ketidaksesuaian  yang mungkin terjadi dalam kerjasama dengan pihak media.
Risiko  pengawasan  juga  memiliki  komponen  internal  dan eksternal.  Secara  internal,  risiko  ini  dapat  timbul  akibat kekurangan  sumber  daya  manusia  yang  mumpuni  dan kurangnya  pengawasan  terhadap  strategi  yang  diambil  dalam mengelola  reputasi.  Sementara  dari  sisi  eksternal,  risiko  ini melibatkan  aduan  dari  masyarakat  terkait  ketidaksesuaian terkait  kegiatan  humas.  Dengan  memahami  Risk  Breakdown Structure  ini,  humas  dapat  mengidentifikasi  dan  mengelola risiko-risiko tersebut dengan lebih efektif dan terstruktur.

## D. Risk Response
Terdapat  tiga  metode  untuk  mengatasi  hubungan sebab akibat ini. Dalam contoh yang paling dasar, risiko dapat dianggap independen, tanpa asumsi interaksi [3].
T ABEL IV R ISK R ESPONSE
No Risk Register Response 1. Risiko Ketidakakuratan Data Pengawasan  akan  pengambilan  data yang sesuai dan mengadakan musyawarah  internal  pada  bagian humas 2. Risiko Gangguang Teknologi Informasi Merawat sistem secara berkala 3. Risiko Ketidaksesuaian Kerjasama Media Menjalankan kerja sama dengan perjanjian secara tertulis dan resmi 4. Risiko Pengawasan Menganalisa  akan  penggunaan  media dan penyampaian informasi
Dalam  menanggapi  risiko  ketidakakuratan  data,  langkah yang dapat diambil adalah melakukan pengawasan yang ketat terhadap  pengambilan  data  yang  sesuai  dengan  standar  yang telah  ditetapkan.  Selain  itu,  perlu  diadakan  musyawarah internal  di  bagian  humas  untuk  memastikan  bahwa  informasi yang disampaikan sesuai dengan kebijakan organisasi.
Risiko  yang terkait dengan  gangguan teknologi  informasi, memerlukan  tindakan  seperti  merawat  sistem  secara  berkala. Hal  ini  melibatkan  pemeliharaan  dan  pemantauan  rutin terhadap  jaringan  internet  dan  sistem  organisasi  agar  tetap berfungsi dengan baik.
Dalam  menghadapi  risiko  ketidaksesuaian  kerjasama media,  penting  untuk  menjalankan  kerja  sama  dengan  pihak media berdasarkan perjanjian yang tertulis dan resmi. Dengan demikian,  akan  tercipta  pemahaman  yang  jelas  mengenai tanggung  jawab  dan  harapan  yang  saling  terkait  antara organisasi  dan  media.  Dengan  adanya  kerangka  kerja  sama yang jelas, risiko ketidaksesuaian dapat diminimalkan.
Untuk  mengatasi  risiko  pengawasan,  langkah  yang  dapat diambil  adalah  melakukan  analisis  terhadap  penggunaan media  dan  penyampaian  informasi.  Dengan  menganalisis penggunaan  media  secara  teratur,  humas  dapat  mengevaluasi efektivitas  strategi  dan  taktik  yang  digunakan  dalam mengelola  reputasi.  Selain  itu,  penting  juga  untuk  memantau dan menanggapi aduan dari masyarakat terkait ketidaksesuaian  terkait  kegiatan  humas.  Dengan  melakukan pemantauan  yang  cermat  dan  responsif,  risiko  pengawasan dapat diatasi dengan lebih baik.
E. Risk Analysis
Keterbukaan informasi publik yang mengalami pertumbuhan  positif  saat  ini  memberikan  peluang  yang  besar bagi  bagian  humas  dalam  mengelola  manajemen  reputasi. Dalam  memanfaatkan  fenomena  ini,  humas  perlu  bekerja keras untuk menjaga reputasi baik organisasi agar tetap terjaga dengan  baik  [13].  Terdapat  dampak  yang  akan  diterima  oleh bagian  humas  intansi  pemerintah  jika  risiko  tersebut  terjadi. Berikut  adalah  matrix  risk  assessment  yang  merupakan Exposure matrix .

## Gambar 1. Exposure matrix
Formulanya  adalah  Resiko  =  Probability  Ancaman  X Dampak Ancaman.
T ABEL V R ISK A NALYSIS No Risiko Probability Impact Risk Level 1. Risiko Ketidakakuratan Data Rendah Sedang Rendah 2. Risiko Gangguang Teknologi Informasi Tinggi Tinggi Tinggi 3. Risiko Ketidaksesuaian Kerjasama Media Sedang Sedang Sedang 4. Risiko Pengawasan Rendah Rendah Rendah
Pengukuran  skala  risiko  dapat  dikatakan  dikatakan  rendah jika  risikonya  tidak  terlalu  mengancam.  Jika  skala  resiko bernilai  “Tinggi”  bisa  diartikan  resiko  atau  ancaman
mempunyai  resiko  tinggi  terhadap  perusahaan,  hal  ini berdampak kegiatan bagian humas dalam mencapai tujuan.
Dalam  melakukan  analisis  risiko,  terdapat  beberapa  faktor yang perlu dipertimbangkan, antara  lain probability (kemungkinan  terjadinya  risiko)  dan impact (dampak  dari risiko tersebut). Hasilnya didapatkan bahwa risiko ketidakakuratan  data  memiliki probability rendah,  yang berarti kemungkinan terjadinya risiko ini relatif kecil. Namun, dampak dari risiko ini tergolong sedang. Oleh karena itu, risk level dari risiko ini dapat dikategorikan sebagai rendah.
Risiko  terkait  dengan  gangguan  teknologi  informasi memiliki probability tinggi,  yang  menandakan  kemungkinan risiko ini cukup besar terjadi. Selain itu, dampak dari risiko ini juga  tinggi.  Dengan  demikian,  risk  level  dari  risiko  ini  dapat dikategorikan sebagai tinggi.
Risiko ketidaksesuaian kerjasama media memiliki probability sedang, yang menunjukkan kemungkinan terjadinya  risiko  ini  sebanding.  Dampak  dari  risiko  ini  juga tergolong  sedang.  Oleh  karena  itu,  risk  level  dari  risiko  ini dapat dikategorikan sebagai sedang.
Risiko  terkait  pengawasan  memiliki probability rendah, yang  menandakan  kemungkinan  terjadinya  risiko  ini  relatif kecil. Dampak dari risiko ini juga rendah. Oleh karena itu, risk level dari risiko ini dapat dikategorikan sebagai rendah.
Dapat  diidentifikasi  risiko-risiko  tersebut  memiliki  tingkat kepentingan dan urgensi yang berbeda. Hal ini memungkinkan kita  untuk  mengambil  tindakan  yang  tepat  dalam  mengelola dan  merespons  risiko-risiko  tersebut  sesuai  dengan  tingkat kecenderungannya dan dampak yang mungkin timbul.

## V. K ESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  dan  pembahasan  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa.manajemen  risiko  merupakan  suatu kebutuhan penting bagi  bagian humas di  instansi  pemerintah. Risiko-risiko  yang  terkait  dengan  kegiatan  humas  perlu diidentifikasi,  dianalisis,  dievaluasi,  dan  ditangani  secara efektif untuk meminimalkan dampak negatif dan memaksimalkan  peluang  yang  ada.  Pentingnya  penerapan peraturan  atau  kebijakan  yang  mengatur  manajemen  risiko dalam instansi pemerintah. Adanya payung hukum yang jelas, seperti  peraturan  pemerintah  atau  pedoman  internal,  dapat membantu  memastikan  bahwa  manajemen  risiko  dilakukan secara  konsisten  dan  terintegrasi  dalam  kegiatan  humas. Penggunaan  metode  dan  alat  bantu  seperti Risk  Breakdown Structure (RBS), risk register, risk analysis, dan risk treatment dapat  membantu  dalam  mengidentifikasi,  mengelompokkan, menganalisis,  dan  mengelola  risiko  dengan  lebih  terperinci dan terstruktur.
Komunikasi  dan  konsultasi  dengan  pihak-pihak  terkait, baik  internal  maupun  eksternal,  sangat  penting  dalam manajemen  risiko  humas.  Melibatkan  pemangku kepentingan dalam  proses  pengambilan  keputusan  dan  evaluasi  risiko dapat  meningkatkan  pemahaman  dan  dukungan  terhadap upaya  manajemen  risiko.  Pengawasan  dan  evaluasi  terhadap kegiatan humas dari pihak eksternal merupakan aspek penting dalam  manajemen  risiko.  Pengawasan  ini  dapat  memberikan umpan  balik  objektif  dan  membantu  memastikan  kepatuhan
terhadap  kebijakan  dan  pedoman  yang  telah  ditetapkan. Dengan  menerapkan  manajemen  risiko  yang  efektif  dalam bagian  humas  instansi  pemerintah,  dapat  menciptakan lingkungan yang lebih terkendali, transparan, dan berorientasi pada  pencegahan  risiko.  Hal  ini  membantu  menjaga  reputasi instansi  pemerintah,  meningkatkan  kepercayaan  publik,  serta meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam  penyampaian informasi publik.
Peneliti  menyarankan  kepada  manajemen  hubungan masyarakat di instansi pemerintah bisa membuat  perencanaan risiko yang diidentifikasi, kemungkinan terjadinya, dampaknya,  serta  tindakan  yang  diambil  atau  akan  diambil untuk  mengelola  risiko.  Selain  itu  instansi  harus  sering berusaha  untuk  menjaga  transparansi  dan  akuntabilitas  dalam komunikasi  publik. Berikan informasi  yang akurat, jujur, dan tepat  waktu  kepada  publik.  Buka  kanal  komunikasi  untuk menerima umpan balik dan keluhan dari masyarakat. Dengan transparansi  yang  terjaga,  pemerintah  dapat  membangun kepercayaan  dan  mengurangi  risiko  terkait  dengan  informasi yang salah atau tidak akurat.

## R EFERENSI
[1] Crovini,  C.,  Santoro,  G.,  &  Ossola,  G.  (2020).  Rethinking  Risk Management in Entrepreneurial SMEs: Towerds The Integration With The Decision-Making Process. Management Decision , 1085-1113.
[2] Gurtu,  A.,  &  Jhony,  J.  (2021).  Supply  Chain  Risk  Management: Literature Review. 1-16.
[3] Halim,  R.  Y.,  &  Wijaya  ,  H.  (2020).  Pengaruh  Modal  Intelektual Terhadap  Kinerja  Perusahaan  dengan  Manajemen  Risiko  Perusahaan sebagai Moderasi. Jurnal Akuntansi Keuangan dan Organisasi , 78-87.
[4] Javid, A., Fateminia, & G, G. H. (2020). A Method for Risk Response Planning  in  Project  Portofolio  Management. Project  Management Journal , 77-95.
[5] Lionel,  E.,  Fernando,  N.,  Ong,  T.,  Septama,  V.,  Internasional  Batam Alamat,  U.,  Ladi,  B.-S.,  Gajah  Mada,  J.,  Indah,  T.,  Sekupang,  K.,  & Batam,  K.  (2023).  Analisis  manajemen  risiko  pada  malaya  cafe. CEMERLANG :  Jurnal  Manajemen  Dan  Ekonomi  Bisnis , 3 (1),  251– 266.
[6] Mardiyah,  S.  L.,  &  Salma,  A.  N.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Krisis Humas  Pemerintah  Kabupaten  Jember  dalam  Penanganan  Pandemi Covid-19. e-Proceeding of Management , 7624.
[7] Mokhtari, G., & Aghagoli , F. (2020). Project Portofolio Risk Response Selection  Using  Bayesian  Belief  Networks. Iranian  Journal  of Management Studies , 197-219.
[8] Nixon  ,  M.,  &  Tampubolon,  H.  (2019).  Manajemen  Risiko  Internal Kontrol,  Tata  Kelola  Perusahaan  dan  Kinerja  Keuangan  BUMN dengan Maturity Level Department Audit Internal sebagai Pemoderasi . Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan , 69-80.
[9] Oktapiani,  F.,  Rosmiati,  M.,  &  Indrawati,  L.  (2021).  Implementasi Manajemen  Risiko  Dalam  Upaya  Mewujudkan  Prinsip-Prinsip  Good Governance  Pada  Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Bandung  Barat. Indonesia Accounting Research Journal , 378-385.
[10] Pemerintah  Pusat.  (2008). Peraturan  Pemerintah  RI  Nomor  6  Tahun 2008  Tentang  Sistem  Pengendalian  Intern  Pemerintah. Jakarta: Sekretariat Republik Indonesia.
[11] Pradana, Y. A., & Rikumahu, B. (2020). Penerapan Manajemen Risiko Terhadap  Perwujudan  Good  Corporate  Governance  pada  Perusahan
Asuransi. Trikonomika , 195.
[12] Pratiwi,  P.  Y.,  &  Haninda,  A.  R.  (2021).  Strategi  Manajemen  Krisis Public Relations dalam Mengembalikan Kepercayaan Karyawan. Inter Script: Journal of Creative Communication , 39-58.
[13] Purwindra,  M.  B.  (2016).  Peran  Humas  Badan  Pusat  Statistik  sebagai Pengelola Manajemen Reputasi di Era Keterbukaan Informasi Publik . Jurnal Kajian Komunikasi , 71-82.
[14] Sajjad, M. B., Kalista, S. D., Zidan, M., & Christian, J. (2020). Analisis Manajemen  Risiko  Organisasi. Jurnal  Akuntansi  Universitas  Jember , 18 (1).
[15] Sihab,  N.  I.,  &  Vera,  D  .  (2019).  Three  Lines  of  Defense  dalam Penerapan  Manajemen  Risiko  pada  Perusahaan  Niaga  Gas  Bumi. Jurnal Ilmu Manajemen  dan Bisnis , Vol (10).
[16] Simanjuntak  ,  M.  R.  (2012).  Identifikasi  Penyebab Risiko  Kecelakaan Kerja  Pada  Kegiatan  Konstruksi  Bangunan  Gedung  di  DKI  Jakarta. Jurnal Ilmiah Media Engineering .
[17] Sudarmanto,  E.,  Astuti,  A.,  Kato,  I.,  Basmar,  E.,  Simarmata,  H.  M., Yuningsih  ,  Y.  Siagian  ,  V.  (2021).  Manajemen  Risiko  Perbankan  . Yayasan Kita Menulis .
[18] Susilo, L. J., & Kaho, V. R. (2017Q). Manajemen Risiko Berbasis ISO 31000. Jakarta Pusat: PPM.
[19] Suwanda,  D.  (2019). Manajemen  Risiko:  Pengelolaan  Keuangan Daerah  sebagai  Upaya  Peningkatan  Transparansi  dan  Akuntabilitas Publik . Bandung : Remaja Rosdakarya.
[20] Suyitno.  (2022).  Implementasi  Manajemen  Resiko  dalam  Peningkatan Efektivitas Pembelajaran di Sekolah Menengah Kejuruan. Jurnal Ilmu Pendidikan , 141-153.
[21] Thatcher,  K.,  Zagor,  R.,  Rhodes,  E.,  Bruffell,  L.,  Paulley  ,  A., Wildenborg,  T.,  .  .  .  Sims,  A.  (2022).  Development  of  a  Carbon Capture and Storage (CCS) Risk Register and Global Lessons Learned.
[22] Wijayantini, B. (2020). Model Pendekatan Manajemen Risiko . Jeam , 57-64.