Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Membentuk Resiliensi Khalayak Pengguna Media Sosial di Kota Makassar melalui Pendidikan dan Literasi Digital
Sri Riski Wulandari, Irmawati Thahir
Universitas Negeri Makassar, Universitas Muhammadiyah Makassar sri.riski.wulandari@unm.ac.id irmawati@unismuh.ac.id

## ABSTRAK
Resiliensi merupakan kemampuan yang wajib dimiliki oleh pengguna media sosial. Resiliensi membantu masyarakat untuk dapat menghadapi berbagai tantangan dan efek  dari  media  sosial.  Kemampuan  resiliensi  yang  memadai  dapat  membantu masyarakat  untuk  meminimalisir  efek  negatif  dari  penggunaan  media  sosial  dan mendapatkan  pengalaman  yang  cenderung  positif.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  dan  menganalisis  kemampuan  resiliensi  khalayak  pengguna  media sosial (Instagram dan Facebook) di kota Makassar dan pentingnya pendidikan serta literasi digital untuk membentuk resiliensi masyarakat. Penelitian ini bertempat di Kota Makassar, Provinsi Sulawesi Selatan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah mix methods, yaitu metode kuantitatif dengan jumlah sampel penelitian 236 orang (119 responden Instagram dan 117 responden Facebook) dan kualitatif dengan  wawancara  terhadap  3  (tiga)  orang  pakar/pegiat  pendidikan  dan  literasi digital.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  resiliensi  responden  khalayak Instagram  dan  Facebook  cenderung  tinggi,  yakni  sebesar  66,4%  pada  responden Instagram  dan  75,2%  pada  responden  Facebook,  sebanyak  33,6%  responden Instagram dan 24,8% responden Facebook masih memiliki tingkat resiliensi yang rendah, serta pendidikan dan literasi digital menjadi salah satu solusi yang dapat dilakukan untuk membentuk resiliensi masyarakat.
Kata kunci :  resiliensi khalayak, media sosial, Instagram dan Facebook.
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022

## PENDAHULUAN
Pada  tahun  1990,  Mark  Poster  menerbitkan  bukunya  yang  penting, The Second  Media  Age yang  menandai  periode  baru  ketika  teknologi  interaktif  dan komunikasi  jaringan,  khususnya  internet,  dikatakan  akan  mengubah  masyarakat (Holmes, 2012). Ide abad media kedua dimulai pada 1980-an dan memperkenalkan perubahan penting dalam teori media. Perubahan pertama, melonggarkan konsep "media" dari komunikasi "massa" menjadi berbagai media mulai dari yang sangat luas  hingga  cakupan  yang  cukup  pribadi.  Komputer  pribadi,  tablet,  dan  ponsel pintar  adalah  bagian  besar  dari  perubahan  ini. Kedua, konsep  tersebut  menarik perhatian  pada  bentuk-bentuk  baru  penggunaan  media  yang  dapat  berkisar  dari informasi  individual  dan  akuisisi  pengetahuan  hingga  interaksi  dalam  sebuah masyarakat yang disebut sebagai “masyarakat jaringan”. Era media kedua dalam istilah  Poster  dan  Holmes  tidak  lain  merupakan New  Media yang  lebih  umum dikenal saat ini.
Salah  satu  bentuk  aplikasi New  Media yang  populer  di  berbagai  kalangan masyarakat adalah Social Media atau media sosial. Media sosial adalah medium berbasis  jaringan  yang  memungkinkan  pengguna  merepresentasikan  dirinya maupun berinteraksi, bekerja sama, berbagi, berkomunikasi dengan pengguna lain, dan  membentuk  ikatan  sosial  secara  virtual  (Nasrullah,  2015).  Media  sosial menyediakan  dan  membentuk  cara  baru  dalam  berkomunikasi.  Hal  ini  sejalan dengan  elemen  utama  media  sosial  sebagai  alat  yang  komunikatif  yang  menjadi sarana berkomunikasi dengan publik, membentuk organisasi sosial bahkan menjadi alat kontrol (individu dan sosial) dalam kehidupan bermasyarakat, sarana aktivitas politik  masyarakat,  sampai  pada  sarana  pemenuhan  kebutuhan  ekonomi masyarakat.
Setiap media sosial memiliki karakteristik masing-masing, antara lain  adanya keterbukaan dialog antarpengguna, dapat diubah dan diatur ulang oleh penciptanya, atau dalam beberapa situs tertentu, dapat diubah oleh suatu komunitas. Selain itu, media sosial juga menyediakan dan membentuk cara baru dalam berkomunikasi. Jika  sebelumnya  orang  banyak  berkomunikasi  dengan  melalui  sms  atau  telepon, sekarang dengan adanya media sosial, orang-orang cenderung berkomunikasi lewat layanan obrolan ( chat ) atau berkirim pesan lewat layanan yang tersedia di media sosial.
Hal ini sejalan dengan ciri utama media sosial sebagai alat komunikatif untuk berkomunikasi  dengan  publik,  pembentukan  organisasi  sosial  serta  sebagai  alat regulasi  bahkan  menjadi  alat  kontrol  dalam  kehidupan  bermasyarakat  walaupun elemen ini tidak memiliki hubungan yang tetap satu sama lain karena tergantung pada keadaan, waktu dan tempat sehingga teknologi media digunakan berdasarkan kebutuhan  (McQuail,  2010).  Media  sosial  dianggap  berpotensi  memberikan pengaruh  dalam  perubahan sosial  budaya  berdasarkan  konten  media melalui
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
motivasi dan tindakan individu sehingga dampak dari media bisa memberikan efek baik ataupun buruk  (McQuail, 2010).
Perkembangan pesat media sosial tentu tidak lepas dari efek positif maupun negatif  yang  mungkin  ditimbulkan.  Menurut  Chaffle,  efek  media  massa  dapat dilihat dari beberapa pendekatan. Pendekatan pertama yaitu efek media massa yang berkaitan  dengan  pesan  atau  media  itu  sendiri.  Pendekatan  kedua  yaitu  dengan melihat jenis perubahan sikap, perasaan dan perilaku yang juga dikenal sebagai efek Kognitif,  Afektif,  dan  Behavioral  (Nurudin,  2009;  Unde,  2015). Pertama, efek kognitif adalah efek yang berhubungan dengan kognisi atau pengetahuan khalayak, misalnya terkait pengetahuan dan informasi yang didapatkan melalui media sosial, serta  perubahan  yang  terjadi  pada  ranah  kognitif  khalayak  sebagai  akibat penggunaan media sosial. Kedua, efek afektif berkaitan dengan potensi khalayak untuk turut merasakan berbagai macam perasaan yang tersedia atau beredar dalam media  sosial  yang  mungkin  didapatkan  dari  orang  lain,  misalnya  perasaan  iba, terharu,  sedih,  gembira,  marah,  empati,  simpati,  dan  sebagainya. Ketiga, efek behavioral yang terkait dengan perilaku, tindakan, atau kegiatan khalayak, misalnya ajakan  untuk  menonton  film  tertentu  atau  memilih  calon  presiden  tertentu  yang beredar  di  media  sosial  hingga  ajakan  menjadi  konsumen  atau  produsen  dari berbagai iklan belanja produk yang tidak ada habisnya yang pada akhirnya mampu menggerakkan  khalayak  untuk  menonton  film  tersebut,  memilih  calon  presiden tersebut  atau  membeli  maupun  menjual  berbagai  macam  produk  yang  telah dianggap  sebagai  pemenuhan  keinginan  dan  kebutuhan  (bagian  dari  hidup) masyarakat.
Di  sisi  lain,  sesungguhnya  media  sosial  tidak  beroperasi  begitu  saja, melainkan  memiliki  logika  operasional  berdasarkan  kepentingan  tertentu  yang dijewantahkan  melalui  algoritma  sistem  media  sosial.  Akan  tetapi,  hal  ini  tentu masih  patut  dipertanyakan,  terkait  apakah  algoritma  tersebut  betul-betul mengutamakan,  bermanfaat  dan  berefek  positif  bagi  khalayak  atau  bagi  pemilik media,  serta  hal  lain  yang  mungkin  belum  terungkap,  misalnya  terkait  efek algoritma media sosial.
Media  sosial  telah  mengambil  tempat  dan  menyita  perhatian  masyarakat dalam  proporsi  yang  cukup  besar.  Riset  We  Are  Social  bersama  Hootsuite  pada 2020  menunjukkan  bahwa  orang  Indonesia  menghabiskan  waktunya  untuk berinternet rata-rata selama 7 jam 59 menit/hari, dan rata-rata 3 jam 33 menit/hari untuk  membuka  media  sosial.  Media  sosial  menjadi  bagian  dari  rutinitas masyarakat.  Tentunya  masyarakat  dalam  hal  ini  terkhusus  khalayak  pengguna media sosial harus siap terhadap berbagai efek dari penggunaan media sosial. Efek ini  dapat  sama  ataupun  berbeda  pada  masing-masing  khalayak  pengguna  media sosial. Kemampuan resiliensi yang memadai adalah kunci untuk dapat menghadapi berbagai efek ini (termasuk efek yang mungkin ditimbulkan oleh sistem algoritma
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
media  sosial),  sehingga  menghasilkan  pengalaman  yang  cenderung  positif  dan meminimalisir efek dan pengalaman negatif.
Fakta terkait masih banyaknya khalayak pengguna media sosial yang tidak mampu  mengidentifikasi  dan  membedakan  informasi  hoaks,  mudah  terpengaruh oleh ujaran kebencian yang tersebar luas, dan meyakini kebenaran suatu hal lebih kuat  didasarkan  pada  keyakinan  personalnya  berdasarkan  preferensi  tertentu dibandingkan  kenyataan  sebenarnya,  sampai  kepada  budaya  konsumtif  (yang kadang  berlebihan  atau  tidak  penting)  mengindikasikan  kemungkinan  adanya permasalahan yang belum mampu diatasi oleh khalayak pengguna media sosial.
Hendriani  melihat  perkembangan  cukup  pesat  dalam  penelitian,  pengajian dan pembahasan terkait resiliensi seiring kompleksitas yang dihadapi individu dan masyarakat, dan memberikan definisi bahwa resiliensi merupakan sebuah proses dinamis  yang  melibatkan  peran  berbagai  faktor  individual  maupun  sosial  atau lingkungan, yang mencerminkan kekuatan dan ketangguhan/ketahanan seseorang dari  pengalaman  emosional  negatif  saat  menghadapi  situasi  sulit  yang  menekan, suatu  masalah,  koping  dan  adaptasi  positif  pada  kondisi  tertentu  yang  dapat memengaruhi  atau  mengubah  hidup,  atau  hal  yang  dengan  hambatan  signifikan (Hendriani, 2019).
Konsep tentang resiliensi pun berkembang sebagaimana kebutuhan manusia untuk bisa bertahan menghadapi segala tantangan dan efek aktivitas online tersebut, yang dikenal sebagai online resilience . Kemampuan dalam menilai dan memilah secara mandiri berbagai hal yang dapat berpengaruh dari dunia online sebenarnya adalah hal yang perlu dimiliki dan dikuasai individu sejak usia anak.

## Teori Resiliensi
1.1 Resiliensi dan Online Resilience
Resiliensi  menurut  Kaplan  dkk.,  (1996)  adalah  kapasitas  untuk mempertahankan kemampuan, untuk berfungsi secara kompeten dalam menghadapi berbagai stressor kehidupan,  sedangkan  Garmezy  (1994)  menyatakan bahwa resiliensi  adalah  keterampilan,  kemampuan,  pengetahuan,  dan insight yang terakumulasi  sepanjang  waktu,  dan  tampak  sebagai  kekuatan  individu  untuk menghadapi berbagai  macam tantangan atau kesulitan (Hendriani, 2019).
Grotberg  juga  menyatakan  bahwa  resiliensi  adalah  kemampuan  untuk bertahan  dan  beradaptasi  serta  kapasitas  manusia  untuk  menghadapi  dan memecahkan  masalah  setelah  mengalami  kesulitan,  sedangkan  Runner  dan Marshall  menuliskan  hal  serupa  bahwa  resiliensi  adalah  kapasitas  manusia  yang natural untuk mengarahkan pada kehidupan yang lebih baik (Hendriani, 2019).
Seiring  berkembangnya  aktivitas  masyarakat  di  dunia  digital  atau online , konsep tentang resiliensi pun berkembang sebagaimana kebutuhan manusia untuk
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
bisa bertahan mengahadapi segala tantangan dan efek aktivitas online tersebut, yang dikenal  sebagai online  resilience .  Przybylski,  dkk.,  menyatakan  bahwa  o nline resilience adalah kemampuan individu untuk dapat beradaptasi dan bertahan secara akurat terhadap berbagai kondisi lingkungan yang sarat akan pengaruh, sehingga individu  dapat  lebih  berdaya  dalam  menyaring  dan  merespon  berbagai  hal  yang ditemui  ketika  berhadapan  dan  berinteraksi  dengan  teknologi  digital  atau  dunia online (Hendriani, 2019).
Dimensi online  resilience tidak  berbeda  jauh  dari  dimensi  resilensi  secara umum, namun ada tambahan seperti Media Digital Literacy dan Coping Strategy yang lebih melengkapi dimensi resiliensi terkait aktivitas di dunia digital/ online. Reivich dan Shatte (Hendriani, 2019) mengemukakan 7 faktor dimensi resiliensi yang perlu diupayakan dalam membantu individu untuk mampu resilien di dunia online, yaitu emotion  regulation,  impulse  control,  optimism,  causal  analysis, empathy, self efficacy, dan reaching out. Sementara itu, d’Haenens, dkk. pada 2013 dalam buku yang sama mengemukakan tiga faktor dimensi resiliensi yang dianggap penting dan harus dimiliki individu terkait online resilience , yaitu digital literacy, emotional literacy, dan coping strategy.

## 1.2 Sumber-Sumber Resiliensi
Menurut  Grotberg  (Hendriani,  2019)  ada  beberapa  sumber  dari  resiliensi antara lain sebagai berikut:
a) I Have (Sumber Dukungan Eksternal)
b) I Am (Kemampuan Internal Individu)
c) I Can (Kemampuan Sosial dan Interpersonal)
Penelitian  ini  penting  dilakukan  guna  mengetahui,  memelajari  dan menganalisis  tingkat  resiliensi  khalayak  pengguna  media  sosial  (Instagram  dan Facebook) di kota Makassar serta pentingnya pendidikan dan literasi digital sebagai bentuk  perisai  masyarakat/khalayak  terhadap  berbagai  efek  dan  tantangan  yang berasal dari aktivitas penggunaan media sosial.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode mix  methods, yaitu  metode  kuantitatif dan kualitatif . Sampel penelitian berjumlah 236 orang (119 responden Instagram dan  117  responden  Facebook)  serta  3  (tiga)  orang  pakar/pegiat  pendidikan  dan literasi  digital.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  metode  observasi, kuesioner (kombinasi pertanyaan tertutup dan semi terbuka), wawancara, dan studi kepustakaan.  Analisis  data  melalui  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  regresi  linear sederhana, statistik deskriptif dan analisis deskriptif.
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Penelitian dilaksanakan di kota Makassar dengan mengambil jumlah populasi berasal  dari  jumlah  masyarakat  kota  Makassar  dalam  rentang  usia  15-34  tahun, sebagaimana  hasil  kajian  literatur  dan  berbagai  riset  yang  membuktikan  rentang usia tersebut sebagai pengguna aktif media sosial.
Setelah  penentuan  jumlah  sampel  dilakukan,  selanjutnya  perlu  dilakukan penarikan  sampel  untuk  memperjelas  klasterisasi  sampel  penelitian.  Teknik penarikan  sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Cluster  Random Sampling . Kriteria yang dijadikan sebagai sampel penelitian diklasterisasi dengan menghitung jumlah sampel berdasarkan kelompok usia dengan rumus:
ni = nk x n 𝑁
Keterangan:
ni = Jumlah sampel per usia nk = Jumlah dari masing-masing kategori usia
N = Jumlah populasi seluruh usia n = Jumlah responden  sebanyak 236
No  Kelompok Usia Sampel 1.  15 – 19 Tahun 61 2.  20 – 24 Tahun 77 3.  25 – 29 Tahun 54 4.  30 – 34 Tahun 44 Jumlah 236 Tabel 1 Tabel Sampling

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel  2  Tingkat  Penggunaan  Media  Sosial  Berdasarkan  Frekuensi,  Durasi,  dan Atensi
No  Kategori Instagram Facebook Total F % F % F % 1 Rendah 13 11% 10 8,5% 23 9,7% 2 Sedang 95  79,8%  90 77%  185  78,4% 3 Tinggi 11 9,2% 17  14,5%  28  11,9% Jumlah 119  100%  117  100%  236  100%
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Sumber: Olahan Data Primer, 2021
Tabel  2  di  atas  menunjukkan  bahwa  tingkat  penggunaan  media  sosial Instagram berdasarkan frekuensi, durasi, dan atensi yang paling tinggi berada pada kategori sedang dengan frekuensi 95 orang atau 79,8%. Sedangkan untuk media sosial  Facebook,  yang  paling  tertinggi  juga  berada  pada  kategori  sedang  dengan frekuensi 90 orang dengan persentase 77%.
Tabel 3. Tingkat Resiliensi Khalayak Pengguna Media Sosial di Kota Makassar
No  Kategori Instagram Facebook Total F % F % F % 1 Rendah 40  33.6%  29  24.8% 69 29.2% 2 Tinggi 79  66.4%  88  75.2%  167  70.8% Jumlah 19 100% 11 7 100% 236 100% Sumber: Olahan Data Primer, 2021
Tabel  3  di  atas  menunjukkan  tingkat  resiliensi  khalayak  pengguna  media sosial (Instagram dan Facebook) secara total berdasarkan seluruh indikator yang telah  ditetapkan.  Berdasarkan  hasil  pada  tabel,  menunjukkan  bahwa  tingkat resiliensi khalayak pengguna media sosial Instagram berada pada kategori tinggi yaitu  sebesar  66,4%,  namun  dengan  persentase  yang  juga  cukup  besar  yakni sebanyak  33,6%  responden  masih  memiliki  resiliensi  yang  rendah.  Sedangkan untuk media sosial Facebook, 75,2% responden juga berada pada tingkat resiliensi dalam  kategori  tinggi,  dan  24.8%  responden  juga  masih  berada  pada  kategori resiliensi rendah.
Tabel 4. Tingkat Resiliensi Khalayak Pengguna Media Sosial Instagram Berdasarkan Usia
No Kategori
Usia
Total 15-19 th 20-24 th 25-29 th 30-34 th 1 Rendah 9 10 12 9 40 22.5%  25.0%  30.0%  22.5%  100% 2 Tinggi 22 29 15 13 79 27.8%  36.7%  19.0%  16.5%  100% Total 31 39 27 22 119
26.1%  32.8%  22.7%  18.5%  100%
Tabel 5. Tingkat Resiliensi Khalayak Pengguna Media Sosial Facebook Berdasarkan Usia
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
No Kategori Usia Total 15-19 th 20-24 th 25-29 th 30-34 th 1 Rendah 15 11 3 0 29 51.7%  37.9%  10.3% 0.0% 100% 2 Tinggi 15 27 24 22 88 17.0%  30.7%  27.3%  25.0% 100% Total 30 38 27 22 117 25.6%  32.5%  23.1%  18.8% 100% Sumber: Olahan Data Primer, 2021
Tabel 4 dan 5 di atas menunjukkan tingkat resiliensi responden Instagram dan Facebook berdasarkan karakteristik usia responden. Berdasarkan hasil pada tabel media  sosial  Instagram  menunjukkan  bahwa  persentase  terbesar  adalah  pada responden berusia 20-24 tahun yaitu sebesar 36.7% dengan kategori tinggi. Serta, pada  usia  25-29  tahun  dengan  kateori  tingkat  resiliensi  rendah  sebesar  30,0%. Sementara untuk media sosial Facebook, persentase tertinggi sebesar 51,7% adalah responden dengan tingkat resiliensi rendah yaitu responden berusia 15-19 tahun. Begitupun persentase tertinggi kedua sebesar 37,9% adalah responden berusia 20- 24 tahun yang juga dengan kategori resiliensi rendah.
Tabel 6. Tingkat Resiliensi Khalayak Pengguna Media Sosial Instagram Berdasarkan Pendidikan Terakhir No Kategori Pendidikan Terakhir Total SMP SMA/ Sederajat D3/ Sederajat S1 S2 1 Rendah 4 15 0 20 1 40 10.0% 37.5% 0.0% 50.0% 2.5% 100% 2 Tinggi 8 41 3 26 1 79 10.1% 51.9% 3.8% 32.9% 1.3% 100% Total 12 56 3 46 2 119 10.1% 47.1% 2.5% 38.7% 1.7% 100%
Tabel 7. Tingkat Resiliensi Khalayak Pengguna Media Sosial Facebook Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
No Kategori Pendidikan Terakhir Total SD  SMP SMA/ Sederajat D3/ Sederajat S1 1  Rendah 1 8 17 0 3 29 3.4%  27.6%  58.6% 0.0%  10.3%  100% 2  Tinggi 0 5 47 1 35 88 0.0%  5.7%  53.4% 1.1%  39.8%  100% Total 1 13 64 1 38 117 0.9%  11.1%  54.7% 0.9%  32.5%  100% Sumber: Olahan Data Primer, 2021
Tabel 6 dan 7 di atas menunjukkan tingkat resiliensi khalayak media sosial (Instagram dan Facebook) berdasarkan pendidikan terakhir. Berdasarkan hasil pada tabel media sosial Instagram menunjukkan bahwa persentase terbesar yaitu 51,9% dengan  kategori  tingkat  resiliensi  tinggi  yaitu  responden  dengan  pendidikan terakhir SMA/Sederajat, disusul persentase tertinggi kedua yaitu kategori rendah justru  datang  dari  responden  dengan  pendidikan  terakhir  S1  sebesar  50,0%. Sedangkan untuk media sosial Facebook, persentase terbesar tingkat resiliensi pada dua kategori tersebut berasal dari latar belakang tingkat pendidikan terakhir yang sama,  yaitu  SMA/Sederajat  dengan  persentase  masing-masing  sebesar  58,6% (kategori rendah) dan 53,4% (kategori tinggi).
Muh.  Sahid,  M.I.Kom.  dari  Lembaga  Literasi  Media  NXG  Indonesia menyatakan bahwa literasi perlu diajarkan sejak dini. Hal ini dikarenakan media sosial  tidak  lagi  hanya  dapat  diakses  oleh  remaja  atau  orang  dewasa,  melainkan anak-anak  pada  tingkat  Sekolah  Dasar  bisa  mengakses  dan  terpapar  oleh  konten media sosial.  Selain itu, Harmin Hatta, S.Sos., M.I.Kom. (Dosen Fakultas Seni dan Desain UNM) yang merupakan salah satu informan pada penelitian ini menyatakan bahwa pendidikan adalah jalan membentuk resiliensi masyarakat, misalnya melalui pembentukan karakter yang dapat menghalau efek negatif dari media sosial.
Informan ketiga pada penelitian ini yaitu Nurjayanti, S.Sos., M.I.Kom (Dosen Universitas Negeri Makassar) menyatakan pendidik harus mengambil peran untuk memberikan  pendidikan  dan  literasi  digital  kepada  pelajar/mahasiswa  maupun masyarakat, misalnya lewat Tri Dharma Perguruan Tinggi yang dilaksanakan sebab pendidikan  adalah  bagian  dari  literasi,  begitupun  sebaliknya,  dan  karena  hal  ini terkait  dengan  media  sosial  maka  pendidikan  dan  literasi  yang  perlu  diberikan adalah terkait pendidikan dan literasi digital
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Kemampuan  Resiliensi  Khalayak  Pengguna  Media  Sosial  (Instagram  dan Facebook) Kota Makassar
Garmezy  menyatakan  bahwa  resiliensi  adalah  keterampilan,  kemampuan, pengetahuan, dan insight yang terakumulasi sepanjang waktu, dan tampak sebagai kekuatan  individu  untuk  menghadapi  berbagai  macam  tantangan  atau  kesulitan. Grotberg juga menyatakan bahwa resiliensi adalah kemampuan untuk bertahan dan beradaptasi serta kapasitas manusia untuk menghadapi dan memecahkan masalah setelah  mengalami  kesulitan.  Sedangkan  Runner  dan  Marshall  menuliskan  hal serupa bahwa resiliensi adalah kapasitas manusia yang natural untuk mengarahkan pada kehidupan yang Lebih baik (Hendriani, 2019).
Seiring  berkembangnya  aktivitas  masyarakat  di  dunia  digital  atau online , konsep tentang resiliensi pun berkembang sebagaimana kebutuhan manusia untuk bisa bertahan menghadapi segala tantangan dan efek aktivitas online tersebut, yang dikenal  sebagai online  resilience . Online  resilience adalah  kemampuan  individu untuk  dapat  beradaptasi  dan  bertahan  secara  akurat  terhadap  berbagai  kondisi lingkungan yang sarat akan pengaruh, sehingga individu dapat Lebih berdaya dalam menyaring  dan  merespon  berbagai  hal  yang  ditemui  ketika  berhadapan  dan berinteraksi  dengan  teknologi  digital  atau  dunia online (Przybylski,  dkk.,  2014 dalam Hendriani, 2019).
Jika  dahulu  kebutuhan  seperti  yang  ditunjukkan  oleh  Hirarki  Kebutuhan Maslow dapat dipenuhi dengan kerja keras dan melalui proses yang panjang, saat ini,  kebutuhan  tersebut  sebagian  besar  dapat  terpenuhi  (sebagian  bersifat  semu) melalui  media  sosial.  Orang-orang  bisa  mengaktualisasikan  dirinya  dengan  satu buah  gambar  yang  di posting di  Facebook  atau  Instagramnya.  Orang-orang  bisa merasa  mendapatkan  penghargaan  lewat  pujian-pujian  di  kolom  komentar  untuk sebuah postingan di akun media sosialnya. Tidak membutuhkan waktu yang lama dan tenaga yang besar untuk bisa “memenuhi” puncak kebutuhan tersebut. Akan tetapi,  sebagaimana  yang  diketahui  bahwa  keinginan  dan  kebutuhan  yang  tidak terpenuhi dapat mengakibatkan munculnya berbagai masalah pada individu, baik itu masalah emosional, fisik, kesehatan, dan sebagainya. Kemunculan media sosial yang telah menjangkau ranah privat individu menjelma menjadi kebutuhan serta menyajikan  berbagai  hal  yang  “menggiring  kebutuhan  khalayak”,  dan  hal  ini membuat potensi masalah tersebut semakin dekat dengan individu. Jika seseorang tidak memiliki kemampuan resiliensi yang memadai, maka efek tidak terpenuhinya harapan (keinginan dan kebutuhan) tersebut dapat bersifat merugikan individu dan berdampak buruk pada berbagai aspek kehidupan individu. Kemampuan resiliensi yang memadai akan membantu individu untuk survive dari efek-efek negatif yang menimpa individu.
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Pada penelitian ini, peneliti menambahkan dua indikator lainnya yaitu terkait ketahanan  khalayak  terhadap  pengaruh  konten-konten  yang  mereka  konsumsi  di media  sosial  mereka,  dan  resiliensi  terkait  kecenderungan  tindakan  mereka terhadap rekomendasi-rekomendasi yang ditawarkan pihak media sosial. Peneliti telah  mencoba  melakukan  riset  terkait  indikator-indikator  resiliensi  pada  119 responden media sosial Instagram dan 117 responden media sosial Facebook.
Indikator  pertama  yaitu  terkait  tingkat  kemampuan  resiliensi  responden dalam hal literasi media. Peneliti mengajukan tujuh pertanyaan pada indikator ini, antara lain terkait kemampuan khalayak dalam menggunakan dan memanfaatkan media  sosial,  kemampuan  literasi  informasi,  serta  pengetahuan-sikap-tindakan responden terhadap data privasi mereka dan kebijakan privasi yang berlaku pada masing-masing media sosial. Berdasarkan total nilai keseluruhan, yang kemudian diklasifikasi  sebagai  tingkat  literasi  media  khalayak  pengguna,  didapatkan  hasil seperti di atas bahwa 79,0% responden media sosial Instagram, memiliki tingkat literasi media dalam kategori tinggi, namun masih ada sebesar 21,0% responden yang  memiliki  tingkat  literasi  media  yang  masih  rendah.  Begitupun  pada  media sosial  Facebook,  63,2%  responden  juga  termasuk  memiliki  kemampuan  literasi media dengan kategori tinggi, namun masih ada sebanyak 36,8% responden yang memiliki  kemampuan  literasi  media  yang  masih  rendah.  Pilihan  jawaban responden,  secara  lebih  rinci  menunjukkan  sebagian  besar  responden  memiliki kemampuan literasi dasar terkait pembuatan akun media sosial serta kemampuan untuk  dapat  memanfaatkan  media  sosial  untuk  berbagai  kepentingan/kebutuhan mereka.  Jawaban  yang  cukup  bervariasi  adalah  terkait  kemampuan  responden dalam membuat konten positif dan membagikan hal-hal bermanfaat. Akan tetapi, jawaban  dengan  persentase  yang  masih  tergolong  rendah  ditemukan  pada kemampuan  khalayak  untuk  membedakan  informasi/berita  benar  dan salah/palsu/hoax  di  media  sosial.  Kemudian,  terkait  kemampuan  literasi  media dalam hal literasi informasi khalayak, peneliti mendapati resiliensi yang cenderung positif  yakni  responden  menyatakan  mereka  cenderung  mengecek  tentang berita/informasi tersebut di sumber lain ketika mendapatkan sebuah informasi dari media  sosial  Instagram.  Namun  masih  ada  juga  responden  yang  menyatakan langsung  membagikan  informasi  yang  didapatkan  jika  merasa  atau  menganggap berita itu benar, hal ini terutama pada responden media sosial Facebook, sebagian besar  responden  justru  menyatakan  hal  demikian.  Data  lanjutan  yang  diperoleh adalah  sebagian  besar  responden  Instagram  menyatakan  bahwa  yang  membuat mereka menganggap atau yakin suatu berita/informasi yang mereka lihat/baca itu benar berdasarkan hasil memeriksa dan mengecek kembali informasi/berita itu dari sumber yang beragam/bermacam-macam. Namun, di sisi lain masih ada pula yang menyatakan hanya mengikuti insting mereka karena merasa itu benar. Pada media sosial  Instagram,  sebagian  besar  responden  cenderung  memeriksa  kembali
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
informasi yang mereka dapatkan pada bermacam-macam sumber lain, hal ini cukup berbeda dengan responden pada media sosial  Facebook yang cenderung memeriksa hanya  pada  1  atau  2  sumber  lain  yang  mereka  percayai,  dan  bahkan  dengan persentase  yang  lebih  tinggi  dan  jumlah  yang  lebih  besar  peneliti  dapati  pada responden  Facebook  terkait  pernyataan  dan  jawaban  bahwa  mereka  meyakini kebenaran  dari  informasi  yang dishare atau  dibagikan  berdasarkan  mengikuti insting mereka karena merasa informasi/berita itu benar.
Hal  ini  menunjukkan  belum  maksimalnya  kemampuan  literasi  media responden  dan  belum  adanya  konsistensi  dalam  resiliensi  responden  selaku khalayak media sosial Instagram dan Facebook dalam aktivitasnya menggunakan media sosial.
Data  selanjutnya  berdasarkan  indikator  yang  ditambahkan  oleh  peneliti adalah resiliensi responden terkait ketahanan mereka terhadap pengaruh-pengaruh konten media sosial. Yang dimaksudkan dengan tingkat ketahanan rendah apabila responden menyatakan atau memilih jawaban bahwa efek yang ditimbulkan oleh pengaruh  konten  yang  menerpa  mereka  secara  berulang-ulang  tersebut  berefek negatif  terhadap  mereka,  sedangkan  ketahanan  dengan  kategori  tinggi  berarti khalayak mampu mengalami pengalaman yang efeknya berdampak positif terhadap mereka.  Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  63,0%  responden Instagram mampu mengambil dan mengalami efek positif dari konten-konten media sosial  mereka,  namun  angka  yang  juga  cukup  besar  yaitu  37,0%  responden menyatakan  konten-konten  tersebut  berdampak  negatif  atau  mereka  mengalami pengaruh  negatif  akibat  konten-konten  media  sosial  yang  mereka  konsumsi. Adapun untuk media sosial Facebook, 76,1% responden mampu mengadopsi dan mengalami  efek  positif  dari  konten-konten  media  sosial  mereka,  dan  masih  ada 23,9% responden yang mengalami dampak/pengaruh negatif akibat konten-konten media sosial yang mereka konsumsi.
Persentase  efek  yang  dialami  responden  terlihat  berbeda-beda.  Efek  atau pengaruh tersebut pun berada pada level yang berbeda-beda. Ada efek yang hanya sekedar pada ranah kognitif khalayak, ada pula yang sampai memengaruhi sikap mereka, bahkan ada yang terpengaruh sampai pada ranah behavioral atau perilaku mereka sehari-hari. Hal ini dimungkinkan oleh karakteristik dan kondisi masing- masing responden. Jika pada abad lampau, para peneliti percaya pada “peluru ajaib” yaitu individu diyakini sangat terpengaruh oleh pesan-pesan media karena media dianggap sangat kuat dalam membentuk opini masyarakat, Raymond Bauer justru menyatakan bahwa audiens sulit untuk dibujuk dan bahkan menyebutnya dengan “keras kepala” atau “kepala batu”. Bauer menolak gagasan pengaruh model jarum suntik dan menyatakan bahwa banyak variabel yang berinteraksi untuk membentuk pengaruh pada individu (Littlejohn dan Foss, 2011).
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Dalam uses and gratifications , penggunaan media pada dasarnya ditentukan oleh kebutuhan individu, sementara pada uses and effects , kebutuhan hanya salah satu dari faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya penggunaan media. Harapan dan  persepsi  terhadap  media,  dan  tingkat  akses  kepada  media,  akan  membawa individu kepada keputusan untuk menggunakan atau tidak menggunakan isi media massa.
A.Rubin  dan  Windahl  menjelaskan  proses  dari  unsur-unsur  tertentu  dalam sistem media yaitu sistem itu sendiri, struktur masyarakat dan perbedaan individu yang  mengakibatkan  motif  pribadi  menyebabkan  orang  menggunakan  dan bergantung  pada  media.  Semakin  banyak  ketergantungan  pada  media,  semakin banyak  kemungkinan  bahwa  media  memiliki  efek  pada  audiens  (Jennings  and Thompson, 2002).
Asumsi dasar dari teori ini lebih menekankan bagaimana penggunaan media menghasilkan banyak efek terhadap suatu individu. Efek yang ditimbulkan dapat berbeda  pada  masing-masing  individu  berdasarkan  berbagai  faktor  internal  dan eksternal  individu.  Sebagaimana  Joseph  Klapper  mengembangkan  tesis  bahwa komunikasi  massa  tidak  langsung  menyebabkan  pengaruh  pada  audiens,  tetapi termediasi  oleh  variabel-variabel  lain,  dan  media  adalah  salah  satu  faktor pendukung  itu.  Hal  ini  cukup  senada  dengan  teori  terkait  selektivitas  individu personal/individual  selectivity  theory yang  menyatakan  bahwa  pengaruh  pada audiens  dimediasi  oleh  selektivitas  mereka  untuk  memilih  sikap  terhadap situasi/informasi/konten yang ingin diakses dan didapatkan.
Secara keseluruhan, berdasarkan hasil olah data dari total seluruh indikator yang telah ditetapkan, menunjukkan bahwa tingkat resiliensi khalayak pengguna media  sosial  Instagram  berada  pada  kategori  tinggi  yaitu  sebesar  66,4%,  namun dengan persentase yang juga cukup besar yakni sebanyak 33,6% responden masih memiliki resiliensi yang rendah. Sedangkan untuk media sosial Facebook, 75,2% responden  juga  telah  memiliki  tingkat  resiliensi  dengan  kategori  tinggi,  dengan 24.8% responden yang masih berada pada kategori resiliensi rendah.
Data  hasil  penelitian  juga  menunjukkan  persentase  tingkat  resiliensi responden  berdasarkan  berbagai  latar  belakang  personalnya,  antara  lain  yang pertama tingkat  resiliensi  responden  media  sosial  Instagram  berdasarkan  usia. Persentase  terbesar  (36,7%)  yaitu  pada  responden  berusia  20-24  tahun  dengan tingkat kuasa algoritma cenderung tinggi, kemudian pada responden berusia 25-29 tahun  dengan  tingkat  resiliensi  responden  cenderung  rendah  (30,0%),  responden berusia 15-19 tahun dengan tingkat resiliensi yang memiliki persentase relatif sama untuk kedua kategori tingkatan, namun cenderung tinggi (27,8%), sedangkan pada usia  30-34  tahun memiliki  tingkat resiliensi  yang cenderung rendah (22,5%).
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
Adapun  untuk  media  sosial  Facebook,  51,7%  responden  berusia  15-19  tahun memiliki tingkat resiliensi yang cenderung rendah, pada responden usia 20-24 tahun 37,9% responden memiliki tingkat resiliensi yang juga cenderung rendah, namun dengan angka yang cukup besar juga sebanyak 30,0% responden pada usia yang sama memiliki tingkat resiliensi yang cenderung tinggi. Responden berusia 25-29 tahun  sebanyak  27,3%  juga  memiliki  tingkat  resiliensi  yang  cenderung  tinggi, begitupun pada responden  dengan usia 30-34 tahun pada media sosial  Facebook juga memiliki resiliensi yang cenderung tinggi (25,5%).
Peneliti kemudian mencoba untuk menganalisis berdasarkan data yang telah ditemukan  terkait  tingkat  resiliensi  responden.  Pada  media  sosial  Instagram, responden yang memiliki resiliensi cenderung tinggi adalah responden yang berasal dari  usia  15-19  dan  20-24  tahun  (15-24  tahun),  dalam  hal  ini  merupakan  dua kategori  usia  yang  sebelumnya  termasuk  responden  dengan  tingkat  penggunaan media sosial Instagram tertinggi dibanding dua kategori usia lainnya, dan responden berusia 25-29 dan 30-34 tahun memiliki tingkat resiliensi yang cenderung rendah untuk penggunaan media sosial Instagram. Hal yang sebaliknya terjadi untuk tingkat resiliensi media sosial Facebook. Data menunjukkan bahwa responden medis sosial Facebook berusia 15-19 dan 20-24 tahun memiliki tingkat resiliensi yang cenderung rendah  dalam  penggunaan  media  sosial  Facebook,  sedangkan  responden  dalam kategori  usia  25-29  dan  30-34  tahun  memiliki  tingkat  resiliensi  yang  cenderung tinggi.  Jika  melihat  data  sebelumnya,  hal  ini  nampak  selaras  dengan  tingkat penggunaan dan tingkat kuasa algoritma/media sosial responden secara umum.
Kedua, data  hasil  tabel  silang  tingkat  resiliensi  berdasarkan  latar  belakang pendidikan terakhir responden. Untuk media sosial Instagram, responden dengan latar belakang pendidikan terakhir SMP memiliki persentase yang cukup seimbang antara responden yang memiliki tingkat resiliensi yang cenderung tinggi (10,1%) dan responden dengan resiliensi yang cenderung rendah (10,0%), responden dengan pendidikan  terakhir  SMA/sederajat,  51,9%  memiliki  tingkat  resiliensi  yang cenderung  tinggi,  namun  37,5%  berada  dalam  kategori  resiliensi  yang  masih cenderung  rendah.  Responden  dengan  pendidikan  terakhir  S1  sebanyak  50,0% berada dalam kategori tingkat resiliensi yang cenderung rendah, dan 32,9% berada dalam kategori tingkat resiliensi yang cenderung tinggi. Sedangkan untuk media sosial  Facebook,  responden  dengan  pendidikan  terakhir  SD  memiliki  resiliensi yang  cenderung  rendah  (3,4%),  begitu  pun  dengan  responden  berpendidikan terakhir SMP juga memiliki resiliensi yang cenderung rendah (27,6%). Responden dengan  pendidikan  terakhir  SMA/sederajat  memiliki  persentase  yang  cukup seimbang  antara  responden  dengan  tingkat  resiliensi  yang  cenderung  rendah (58,6%) dan responden dengan tingkat resiliensi yang cenderung tinggi (53,4%),
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
sedangkan responden berpendidikan terakhir S1, 39,8% memiliki tingkat resiliensi yang  cenderung  tinggi,  meski  masih  ada  10,3%  memiliki  resiliensi  yang  masih cenderung rendah.
Ketiga, data  hasil  tabel  silang  tingkat  resiliensi  berdasarkan  latar  belakang pekerjaan  responden.  Pada  responden  media  sosial  Instagram,  19,3%  responden yang berstatus tidak memiliki pekerjaan berada dalam kategori responden dengan tingkat  resiliensi  tinggi,  dan  10,3%  dengan  tingkat  resiliensi  rendah.  Pada responden  dengan  latar  belakang  pelajar/mahasiswa,  82,8%  memiliki  resiliensi yang  cenderung  rendah  dan  35,2%  memiliki  tingkat  resiliensi  yang  cenderung tinggi.  Untuk  responden  berlatar  belakang  pegawai/karyawan,  13,6%  memiliki tingkat resiliensi yang cenderung tinggi, dan 3,4% memiliki tingkat resiliensi yang cenderung  rendah,  dan  untuk  responden  berlatar  belakang  wiraswasta,  31,8% memiliki  tingkat  resiliensi  yang  cenderung  tinggi,  dan  3,4%  memiliki  resiliensi yang cenderung rendah. Sedangkan untuk responden media sosial Facebook, 17,5% responden  dengan  latar  belakang  tidak  bekerja  memiliki  tingkat  resiliensi  yang cenderung rendah. 59,5% responden berlatar belakang pelajar/mahasiswa memiliki resiliensi  yang  cenderung  tinggi  namun  dengan  angka  yang  juga  cukup  tinggi 42,5%  memiliki  resiliensi  yang  cenderung  rendah.  Responden  berlatar  belakang pegawai/karyawan,  22,5%  responden  memiliki  tingkat  resiliensi  yang  cenderung rendah, dan 16,5% memiliki resiliensi yang cenderung tinggi, dan untuk responden berlatar belakang wiraswasta, 17,7% berada dalam kategori tingkat resiliensi tinggi, namun 17,5% juga masih dalam kategori tingkat resiliensi rendah.

## SIMPULAN
Tingkat resiliensi khalayak Instagram dan Facebook di kota Makassar secara keseluruhan berdasarkan sepuluh aspek atau indikator resiliensi cenderung tinggi. Akan tetapi, dengan persentase yang juga masih cukup besar yakni sebanyak 33,6% responden  media  sosial  Instagram  dan  24,8%  responden  media  sosial  Facebook masih memiliki tingkat resiliensi yang rendah.
Khalayak pengguna media sosial harus menyadari dan menyiapkan diri untuk hal-hal  yang  berpotensi  terjadi  terhadap  kehidupannya  akibat  penggunaan  media sosial.  Hal  ini  lah  yang  disebut  dengan  resiliensi,  dan  faktor  internal-eksternal memainkan  peran  terkait  hal  ini.  Terutama  terkait  literasi  media,  sebab  ketika kemampuan  khalayak  misalnya  dalam  membedakan  informasi  benar  dan salah/palsu  sangat  minim  atau  bahkan  tidak  mampu  sama  sekali,  hal  ini  dapat berdampak  terhadap  pemahaman  dan  berpotensi  memengaruhi  sikap  bahkan perilaku khalayak terhadap suatu hal. Khalayak harus memelajari dan mencari tahu minimal  pengetahuan  dasar  (misalnya,  manfaat  dan  kerugian  apa  saja  yang  bisa didapatkan dari media sosial, keterampilan untuk memaksimalkan manfaat tersebut
Volume 11 | Nomor 3 | Oktober 2022
dan cara untuk meminimalisir kerugian/dampak negatifnya, serta sebisa mungkin memahami  peraturan/kebijakan  privasi  yang  disyaratkan  agar  tidak  serta  merta langsung  meng-iya-kan/memberi  izin  terhadap  aplikasi  tanpa  mengetahui konsekuensinya),  dan  mencari  cara  untuk  meningkatkan  kemampuan  resiliensi lainnya.
Pndidikan dan literasi digital menjadi pondasi dan tameng untuk membentuk resiliensi  masyarakat  dan  menghalau  pengaruh-pengaruh  negatif  yang  menerpa masyarakat dari penggunaan media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Arizaldy, R., & Alfadil, M. T. (2021). The Influence Of The Application Of Power Point  Learning  Media  On  Ict  Learning  Outcomes. Jurnal  Galeri Pendidikan , 1 (01).
Ayu, S. (2017). Pengaruh Otonomi Pendidikan terhadap Peningkatan Mutu SMA UNISMUH  Makassar (Doctoral  dissertation,  Muhammadiyah  University Makassar).
Goble, Frank G. 2010. Mazhab Ketiga: Psikologi Humanistik Abraham Maslow . Gunawan,  Budi  dan  Barito  M.  Ratmono.  2020. Kebohongan  di  Dunia  Maya: Memahami  Teori  dan  Praktik-Praktiknya  di  Indonesia .  Jakarta:  KPG (Kepustakaan Populer Gramedia).
Hendriani,  Wiwin.  2019. Resiliensi  Psikologis  Sebuah  Pengantar .  Jakarta: Prenadamedia Group.
Holmes,  David.  2012. Media,  Teknologi,  dan  Masyarakat .  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.
Jennings dan Susan Thompson. 2002. Fundamentals of Media Effects . New York: Mc Graw-Hill.
Littlejohn,  Stephen  W  dan  Karen  A.  Foss.  2011. Teori  Komunikasi:  Theories  of Human Communication. Jakarta: Salemba Humanika.
McQuail, Dennis. 2010. Mass Communication Theory 6 th Edition . London: SAGE Publications.
Nasrullah,  Rulli.  2015. Media  Sosial  Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknolog i. Jakarta: Simbiosa Rekatama Media. Nuruddin. 2009. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Toffler, Alvin. 1980. The Third Wave . New York: Routledge.
Ramly, R. A., & Ayu, S. (2022). Pengaruh Media Sosial Terhadap Hasil Belajar Siswa. Jurnal Kependidikan Media , 11 (3), 107-119.
Ramly,  R.  A.,  &  Ilham,  I.  (2022).  Penggunaan  Quipper  School  Terhadap  Hasil Belajar  Siswa  Smp  Negeri  2  Campalagian  Polewali  Mandar. Jurnal Kependidikan Media , 11 (2), 65-74
Unde,  Andi  Alimuddin.  2015. Televisi  dan  Masyarakat  Pluralistik .  Jakarta: Prenadamedia Group.
Yogyakarta: Kanisius.