## HUBUNGAN PELECEHAN SEKSUAL DAN KONFLIK PERAN DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI
Dewi Nuraini
Hendra Prasetya
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, Jl. Dukuh Kupang XXV no 54 Surabaya e-mail : dewin62@yahoo.co.id

## Abstract
The  issue  of  sexual  harassment  had  attention  from  the  larger  enterprises and the mass media of the 1980, because there is an increase in job or profession for women, especially in traditional work environments. One of the professions that are vulnerable to sexual harassment  was a caddy female profession, which in this study as sample. The hypothesis proposed in this study were sexual harassment and social  support  had  significant impact  on role  conflict  and  sexual  harassment  had significant  impact  on  role  conflict  with  social  support  as  moderated  variable. Testing  the  hypothesis  in  this  study  using  simple,  multiple  and  moderation regression  to  know  social  support  as  the  independent  variable  or  moderation variable.  The  result  of  this  research  showed  that  sexual  harassment  and  social support had significant impact on role conflict. Beside that, sexual harassment had significant  impact  on  role  conflict  with  social  support  as  moderated  variable,  so social support can act as an independent variable, as well as moderated variables.
Key words: sexual harassment, social support, role conflict

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Secara  umum  dinyatakan  bahwa  kondisi  pelecehan  seksual  ( sexual harrasment )  di  tempat  kerja  pada  wanita  lebih  besar  dibandingkan  kaum  pria. Penyebab  kondisi  semacam  itu  diduga  akibat  perbedaan  gender,  khususnya  jika ditinjau  dari  perbedaan  fisik  dan  psikisnya.  Tanggapan  tersebut  perlu  dijabarkan lebih  mendalam  mengingat  banyak  variabel  selain  gender  yang  dapat mempengaruhi tingkat sexual harrasment , seperti variabel-variabel yang berkaitan dengan umur, ras dan lokasi tempat bekerja. Kondisi demikian dapat menimbulkan
konflik  bagi  pekerja  wanita  karena  kemungkinan  terjadi  pelecehan  seksual  di tempat kerjanya.
Isu  pelecehan  seksual  mendapatkan  perhatian  semakin  besar  dari  badan usaha dan media massa dalam dasawarsa 1980-an karena ada peningkatan jabatan atau profesi bagi wanita terutama di lingkungan kerja tradisional (Robbins, 2008). Salah  satu  profesi  yang  rawan  terjadi  pelecehan  seksual  adalah  profesi  sebagai caddy wanita, yang notabene berada di lingkungan pria yang menggemari olah raga kalangan elite yaitu golf. Sebagian besar penelitian menyatakan konsep kekuasaan menjadi inti bagi pemahaman pelecehan seksual (Cleveland & Kerst, 1993).
Terjadinya  pelecehan  seksual  dapat  mempengaruhi  konflik  dalam  dirinya dan pekerjaannya, sehingga hal tersebut dapat berdampak negatif pada individu itu sendiri  dan  organisasinya,  misalnya  konflik  peran,  absensi  dan  keluar  masuk ( turnover )  karyawan (Setles et  al .,  2002).  Untuk  mengurangi  dampak  itu,  maka perlu ada dukungan sosial dari semua pihak yang terkait, terutama organisasi.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang pemikiran di atas maka rumusan masalah dalam penelitian  ini  adalah:  (1)  Apakah  pelecehan  seksual  berpengaruh  pada  konflik peran  dalam  organisasi?  (2)  Apakah  pelecehan  seksual  dan  dukungan  sosial berpengaruh pada konflik peran dalam organisasi? (3) Apakah pengaruh pelecehan seksual dan konflik peran dalam organisasi dapat dimoderasi oleh dukungan sosial?

## Manfaat Penelitian
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  mampu  memberikan  gambaran  pada manajemen di perusahaan bahwa pelecehan seksual bisa terjadi dimana saja bahkan di  tempat  kerja  dan  di  setiap  waktu.  Kontribusi  lainnya  adalah  memberikan masukan bagi perusahaan mengenai penanganan pelecehan seksual di tempat kerja. Selain  itu,  memberikan  arah  bagi  pengembangan  bidang  ilmu  perilaku  organisasi dan manajemen sumber daya manusia.

## TELAAH PUSTAKA

## Pelecehan Seksual
Menurut  Robbins  (2008)  pelecehan  seksual  didefinisikan  sebagai  kegiatan apapun yang tidak diinginkan yang bersifat seksual yang mempengaruhi pekerjaan individu tertentu. Sedangkan menurut Luthans (2006), pelecehan seksual di tempat kerja  dapat  didefinisikan  sebagai  tindakan  seksual  yang  tidak  diinginkan,
permintaan  perlakuan  seksual,  atau  melakukan  tindakan  seksual  yang  sifatnya verbal maupun fisik. Definisi yang tersebut di atas, ditegaskan kembali oleh  Lee et al . (2009) yang menyatakan bahwa:
“ Title  VII  of  the  Civil  Right  Act  of  1964  prohibits  two  types  of  sexual harassment:  quid  pro  quo  and  hostile  environment  (Equal  Employment Opportunity  Commission,  2005).  Quid  pro  quo  harassment  involves “unwelcome  sexual  advances,  requests  for  sexual  favors,  and  other verbal  or  physical  conduct  of  a  sexual  nature”  (para.  2);  hostile environment  harassment  refers  to  such  behavior  when  it  “unreasonably interferes  with  an  individual’s  work  performance,  or  creates  an intimidating, hostile,or offensive work environment” (para. 2).

## Konflik Peran
Menurut  George et  al. (2002),  peran  adalah  sekumpulan  perilaku  atau tugas-tugas  seseorang  yang  diharapkan  atas  posisinya  dalam  organisasi.  Ada  tiga sumber stres atas peran individu dalam organisasi yang meliputi:
1. Role conflict (konflik peran)
Konflik peran terjadi ketika perilaku atau tugas -tugas yang diharapkan bertentangan satu sama lain.
2 . Role ambiguity (ambiguitas peran)
Ambiguitas  peran  adalah  ketidakpastian  yang  terjadi  ketika  para karyawan  tidak mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana karyawan  harus  melaksanakan  pekerjaan  mereka.  Ambiguitas  peran merupakan sumber stres yang kuat bagi karyawan baru dalam suatu organisasi, atau  kelompok  kerja.  Karyawan  baru  yang  belum  jelas  terhadap  apa  yang harus dilakukan dan bagaimana cara melakukannya.
3. Overload dan underload (kelebihan dan kekurangan beban kerja)
Overload terjadi  pada  saat  karyawan  mempunyai  terlalu  banyak  tugas  untuk dilaksanakan,  sedangkan underload terjadi  pada  saat  karyawan  tidak mempunyai  cukup  tugas  yang  harus  dilaksanakan.  Kondisi  yang  demikian dapat menjadi sumber stres bagi karyawan.

## Dukungan Sosial
Menurut  Willis  dan  Fegan  (2001),  dukungan  sosial  merupakan  sumber dukungan dan interaksi yang disediakan oleh orang lain dan atau hubungan dengan orang  lain  yang  membantu  mengatasi  keadaan  yang  penuh  tekanan.  Kutipan  dari Clark et  al. (2009)  mengenai  dukungan  sosial  adalah  sebagai  berikut: ”social support can come from a variety of sources, including family, friends, co workers,
supervisors, and even pets. Such support has been found to be negatively related to burnout and positively related to job satisfaction”. Dalam hal ini  dukungan sosial bertindak  sebagai  moderator  dari  adanya  pengaruh  pelecehan  seksual  terhadap konflik peran individu dalam organisasi.

## Hubungan Pelecehan Seksual, Konflik Peran dan Dukungan Sosial
Raver  dan  Gelfand  (2005)  menyatakan  bahwa,  hasil  beberapa  penelitian menunjukkan  pelecehan  seksual  merupakan  perilaku  yang  mempunyai  dampak negatif  pada  kinerja  keuangan  dari  tim  dalam  organisasi.  Menurut  Hogler et  al. (2002),  beberapa  penelitian  mengindikasikan  bahwa  ketika  seorang  wanita melaporkan  telah  terjadi  pelecehan  seksual  terhadap  dirinya,  namun  organisasi tidak  meresponnya  dengan  baik,  maka  akan  muncul  ketidakadilan  dan  konflik dalam  dirinya.  Maslach et  al. (2001)  menyatakan  bahwa  dukungan  sosial  adalah perasaan  dukungan  dari  orang  lain  dalam  lingkungan  kerja  yang  secara  negatif berhubungan dengan job burnout.
Peran  dukungan  sosial secara  psikologis  akan  mengurangi  dampak  negatif dari  tekanan-tekanan  yang  terjadi  pada  individu  secara  umum,  yang  dikutip  dari Clark et al. (2009):
” Although the positive effects of perceived social support have been well documented,  it  is  becoming  clear  that  social  support  is  a  far  more complex and multidimensional process than was once believed (Blustein, 2001;  Taylor  et  al.,  2000).  According  to  Cohen  (2004),  social  support can  serve  as  a  buffer  of  stress,  and  it  can  directly  affect  psychological wellbeing (for an early review, see  Cohen & Wills, 1985).”

## Hipotesis
H1: Pelecehan  seksual  berpengaruh  signifikan  pada  konflik  peran  dalam organisasi
H2: Pelecehan seksual dan dukungan sosial berpengaruh signifikan pada konflik peran dalam organisasi
H3: Pengaruh  pelecehan  seksual  pada  konflik  peran  dalam  organisasi dimoderasi oleh dukungan sosial.
Kerangka konseptual hipotesis di atas dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 1

## Model Penelitian

## METODA PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah caddy wanita  di Ciputra  Golf  Surabaya.  Teknik purposive  sampling digunakan  untuk  keperluan penelitian dengan tujuan tertentu, dimana responden  yang diambil sebagai sampel adalah wanita yang berusia antara 19-30 tahun dan berstatus mahasiswa. Alasannya adalah  usia  dengan  ketentuan  di  atas  memiliki  kemungkinan  untuk  dilecehkan secara  seksual,  karena  secara  fisik  masih  menarik  dan  memiliki  prinsip,  ego  serta semangat  yang  tinggi,  baik  dalam  bekerja  sebagai caddy maupun  sebagai mahasiswa. Sebanyak  86 caddy wanita terpilih sebagai sampel.

## Definisi Operasional Variabel
Terdapat tiga variabel yang akan digunakan dalam penelitian ini, yaitu :
1. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah pelecehan seksual yang merupakan  tindakan  seksualitas  yang  tidak  menyenangkan  yang dirasakan  dan  dialami  oleh caddy wanita,  yang  dilakukan  oleh  atasan, rekan  kerja,  pelanggan  atau  pemain  golf.  Variabel  ini  diukur menggunakan  10  item  skala LSH  (Likelihood  Sexual  Harrasment) melalui  kuisioner  yang  ditujukan  pada  responden  untuk  memperoleh jawaban atas kecenderungan pelecehan seksual yang dialaminya.
2. Variabel  terikat  (Y)  dalam  penelitian  ini  adalah konflik  peran yang merupakan konflik individu atas perannya sebagai seorang caddy dalam pekerjaan  yang  berisiko  dilecehkan  dengan  perang  batin  (hati  nurani).
PELECEHAN SEKSUAL KONFLIK PERAN DUKUNGAN SOSIAL
Caddy tersebut  harus  tetap  bertahan  dengan  pekerjaannya  meskipun mengalami  pelecehan,  karena  ia  juga  harus  memenuhi  kebutuhan keuangan untuk kuliahnya. Variabel konflik peran (role conflict) diukur dengan 3 item yang dikembangkan oleh Peterson (1995).
3. Varibel  Moderasi  (Z)  dalam  penelitian  ini  adalah dukungan  sosial , yaitu  dukungan  sosial  dari  atasan,  rekan  kerja  dan  keluarga  atas pelecehan  seksual  yang  dialaminya.  Variabel  ini  diukur  menggunakan 12 item yang dikembangkan oleh Caplan et al. (1975) dan dimodifikasi oleh Ray and Miller (1994) yang digunakan untuk mengukur dukungan sosial dari tiga sumber (atasan, rekan kerja dan keluarga/teman).

## Teknik Analisis
Adapun  teknik  analisis  yang  digunakan  untuk  menguji  dan  membuktikan hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1. Analisis  Regresi  linier  sederhana  untuk  menguji  hipotesis  1,  yaitu  untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
2. Analisis  Regresi  linier  berganda  untuk  menguji  hipotesis  2,  yaitu  untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat sekaligus melihat apakah variabel moderasi juga cocok sebagai variabel bebas.
3. Analisis Moderated Regression Analysis (MRA) untuk menguji hipotesis 3, merupakan  aplikasi  khusus  regresi  linier  berganda  yang  di  dalamnya mengandung  unsur  interaksi  (perkalian  dua  variabel  bebas)  dan  berguna untuk  menguji  pengaruh  variabel  moderasi  pada  hubungan  antara  variabel bebas dengan variabel terikat.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Statistik Variabel Penelitian
Hasil pengumpulan yang didapatkan melalui penyebaran kuisioner pada 86 caddy wanita  kemudian  diolah  menggunakan  program SPSS  16.00  for  windows . Berdasarkan  data  lapangan  yang  diperoleh,  maka  hasil  distribusi  frekuensi  dapat diketahui rata-rata skor masing-masing variabel.
Tabel 1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
NO. VARIABEL SKOR FREKUENSI % 1 Pelecehan Seksual (X) 5 18 20,93 4 43 50 3 25 29,07 2 0 0 1 0 0 2 Dukungan Sosial (Z) 5 0 0 4 66 76,74 3 20 23,26 2 0 0 1 0 0 3 Konflik Peran (Y) 5 12 13,95 4 42 48,84 3 32 37,21 2 0 0 1 0 0 Sumber: Data diolah
Pengujian Hipotesis
Tabel 2
Hasil Regresi Sederhana Variabel Variabel Koefisien Sig. t Keterangan Terikat Bebas Regresi Konflik peran Pelecehan seksual 0,523 0,000 Signifikan Constant (a): 1,769 R 2 : 0,422 F hitung: 61,242 Signifikansi: 0,000 Sumber: data diolah
Dari  tabel  2  diketahui  bahwa  signifikansi  f  dan  t  sebesar  0,000  <  0,05,  dengan demikian hipotesis 1  yang menyatakan bahwa pelecehan seksual (X) berpengaruh terhadap konflik peran (Y) dapat diterima.
Tabel 3 Hasil Regresi Berganda Variabel Variabel Koefisien Sig. t Keterangan Terikat Bebas Regresi Konflik peran Pelecehan seksual Dukungan sosial 0,412 -0,704 0,000 0,000 Signifikan Signifikan Constant (a): 4.795 R 2 : 0,544 F hitung: 49,529 Signifikansi: 0,000

## Sumber: data diolah
Dari tabel 3 diperoleh nilai signifikansi t dari masing-masing variabel bebas sebesar  0,000  <  0,05  yang  menunjukkan  bahwa  pelecehan  seksual  (X)  dan dukungan  sosial  (Z)  berpengaruh  signifikan  terhadap  konflik  peran  (Y).  Dengan demikian,  dukungan  sosial  berperan  sebagai  variabel  bebas  yang  kedua,  setelah pelecehan seksual.
Tabel 4 Hasil Regresi Moderasi Variabel Variabel Koefisien Sig. t Keterangan Terikat Moderasi Regresi Konflik peran PS*DS -0.426 0,031 Signifikan Constant (a): 1,119 R 2 = 0,104 F hitung: 36,134 Signifikansi: 0,000

## Sumber: data diolah
Dari  tabel  4  diperoleh  nilai  signifikansi  t  dari  hasil  interaksi  antara pelecehan  seksual  (PS)  dengan  dukungan  sosial  (DS)  sebesar  0,031  <  0,05  yang menunjukkan  bahwa  variabel  dukungan  sosial  (Z)  bertindak  sebagai  variabel moderasi  yang  memperlemah  pengaruh  pelecehan  seksual  (X)  terhadap  konflik peran (Y). Ketika seseorang mendapatkan dukungan sosial dari orang di sekitarnya, maka konflik peran individu yang disebabkan pelecehan seksual akan menurun.

## Pembahasan
Hasil  pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  penerimaan tiga  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini.  Pengujian  hipotesis  yang diajukan  adalah pertama, pelecehan  seksual  berpengaruh  signifikan  pada  konflik peran.  Ketika caddy wanita  mendapatkan  pelecehan  seksual,  maka  ia  akan mengalami  konflik  peran.  Jika  hal  ini  dibiarkan  oleh  perusahaan,  maka  akibat
berikutnya  adalah  ketidakpuasan  kerja  yang  berimbas  pada  keinginan  keluar  dari perusahaan. Turnover yang  tinggi  akan  berakibat  pada  meningkatnya  biaya rekruitmen  dan  seleksi  serta  biaya  pelatihan.  Dengan  demikian,  hal  itu  akan berdampak pada menurunnya kinerja keuangan (Raver & Gelfand, 2005).
Hipotesis kedua yang  diterima  adalah  pelecehan  seksual  dan  dukungan sosial berpengaruh signifikan pada konflik peran dalam organisasi. Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian Hogler et al. (2002). Dukungan sosial yang diterima caddy wanita dari atasan, rekan kerja dan keluarga/teman akan mengurangi konflik peran  dalam  dirinya.  Hal  ini  karena  dukungan  sosial  mempunyai  efek buffer (penyangga) stres (Clark et al., 2009).
Sedangkan  hipotesis ketiga yang  diterima  adalah pengaruh  pelecehan seksual pada konflik peran dalam organisasi dimoderasi oleh dukungan sosial. Hal ini berarti, ketika seseorang mendapatkan dukungan sosial dari orang di sekitarnya, maka  konflik  peran  individu  yang  disebabkan  pelecehan  seksual  akan  menurun. Dengan demikian, hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian oleh Hogler et al.
(2002), Willis dan Fegan (2001) dan Clark et al. (2009).

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Dari  pembuktian  hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  ketiga  hipotesis  yang diajukan telah terbukti kebenarannya. Pengaruh positif pelecehan seksual terhadap konflik peran menujukkan bahwa seringnya pelecehan seksual yang pernah dialami oleh caddy akan meningkatkan konflik peran caddy tersebut.
Dukungan sosial yang bertindak sebagai variabel moderasi dapat berfungsi untuk  memperlemah  atau  mengurangi  konflik  peran  yang  dialami caddy wanita ketika  mengalami  pelecehan  seksual  di  tempat  kerja.  Rekan  kerja,  atasan,  sahabat dan  keluarga  dapat  memberikan  dukungan  moril  dan  bahkan  solusi  untuk menyikapi pelecehan seksual yang dialami caddy wanita.

## Saran
Dalam  menjalankan  peran  sebagai caddy ,  usahakan  untuk  bersikap sewajarnya dan sebagaimana mestinya tugas yang harus dijalankan, sehingga tidak mengundang  reaksi  negatif  berupa  pelecehan  seksual.  Para caddy juga  perlu diberikan  bekal  keberanian  untuk  mengutarakan  atau  bahkan  melaporkan  pada atasan  jika  pelecehan  seksual  dialaminya.  Manajemen  perusahaan  perlu  membuat peraturan  kerja  bagi caddy wanita  untuk  mencegah  terjadinya  pelecehan  seksual.
Selain  itu,  manajemen  perlu  memberikan  sanksi  bagi  para  pelaku  tindakan pelecehan seksual, sehingga dapat mengurangi tindakan pelecehan seksual di masa berikutnya.
Variabel konflik peran dalam penelitian ini masih dipengaruhi oleh variabel lain  di  luar  model,  misalnya  gaya  kepemimpinan.  Begitu  pula  dengan  variabel moderasinya  juga  dimungkinkan  ada  variabel  lain  yang  bertindak  sebagai moderasi,  misalnya  komitmen  individu  itu  sendiri.  Dengan  demikian  diperlukan adanya penggunaan variabel bebas lain seperti gaya kepemimpinan dan komitmen. Pengaruh  pelecehan  seksual  tidak  hanya  pada  konflik  peran,  oleh  karena  itu penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  variabel  lain  seperti  stres  kerja, ketidakpuasan kerja, jub burnout dan lain-lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Caplan,  R.  D.,  Cobb,  S.,  French  Jr.  J.  R.  P.,  Van  Harrison,  R.,  &  Pinneau,  S.  P. 1975. Job  Demands  and  Worker  Health:  Main  Effects  and  Occupational
Differences (HEW  Publication  No.  NIOSH  75-160).  Washington,  DC:
Government Printing Office.
Clark,  H.  K.,  Murdock,  N.L.  &  Koetting,  K.  2009.  Predicting  burnout  and  career choice  satisfaction  in  counseling  psychology  graduate  students. The Counseling Psychologist. 37 (4580-606). SAGE Publications Cleveland, J. N & Kerst, M. E. 1993. Sexual harrasment and perceptions of power: an under-articulated relationship. Journal of Vocational Behavior. 49-67.
George,  J.  M.  &  Joner  G.R.  2002. Organizational  Behavior. Third  Edition.  New Jersey: Prentice Hall.
Hogler,  R.  L.,  Frame,  J.H.  &  Thomson,  G.  2002.  Workplace  sexual  harrasment law:  An  empirical  analysis  of  organizational  justice  and  legal  policy.
Journal of Managerial Issues, 14: 234-250. Lee,  J.  A,  Welbourne,  J.L.,  Hoke,  W.A  &  Beggs,  J.  2009.  Examining  the interaction among likelihood to sexually harass, ratee attractiveness, and job performance. Journal of Management, 35(2): 445-461
Luthans,  F.  2006. Perilaku  Organisasi. Edisi  Kesepuluh.  Yogyakarta:  Penerbit Andi.
Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P. 2001. Job burnout. Annual Review of
Psychology, 52 : 397-422.
Peterson, M. F. 1995. Role conflict, ambiguity, and overload: A 21- Nation Study,
Academy of Management Journal, Vol 38.
Ray, E.  B., & Miller,  K.  L. 1994. Social support, home/work stress, and burnout:
Who canhelp? Journal of Applied Behavioral Science, 30: 357-373.
Raver,  J.L.  &  Gelfand,  M.J.  2005.  Beyond  individual  victim:  Linking  sexual harrasment,  team  processes,  and  team  performance. Academy  of Management Journal. Vol 48: 387-400. Robbins, S. P. 2008. Perilaku Organisasi. Edisi Kesepuluh. Jakarta: PT. Indeks.
Setles, I. H., Sellers, R.M. & Damas, Jr., A. 2002. One Role or Two? The Function of Psycological Separation in Role Conflict. Journal of Applied Psychology, 87(3): 574-582.
Willis, T. A. & Fegan, M. F. 2001. Handbook of Health Psychology (pp. 209-234). New Jersey: Lawrence Erlbaum.