## Journal of Community Service Volume 5, Issue 1, June 2023
P-ISSN 2715-2901 E-ISSN 2715-291X Open Access at : https://idm.or.id/JCS/index.php/JCS

## STUDI PENGEMBANGAN STANDAR ERGONOMI DESAIN MEDIA SIGNAGE PADA UNIVERSITAS TELKOM

## STUDY  DEVELOPMENT  OF  ERGONOMIC  STADARDS  SIGNAGE  DESIGN  AT TELKOM UNIVERSITY
Anggraini Agnesia 1 , Ira Wirasari 2 1,2 Telkom University Email: agnesiaanggraini@student.telkomuniversity.ac.id

## INFO ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Signage, Perguruan Tinggi, Ergonomi Signage merupakan  salah  satu  elemen  penting  pada  bidang informasi  yang  membentuk  citra  suatu  lingkungan.  Dalam lingkungan perguruan tinggi signage merupakan salah satu faktor penunjang  elemen  arsitektur  yang  berfungsi  mengarahkan seseorang dalam mencari dan menemukan lokasi atau fasilitas yang ingin  dituju.  Telkom  University  merupakan  perguruan  tinggi dengan fasilitas yang cukup memadai namun, signage yang ada di Telkom University masih kurang memenuhi standar ergonomi yang ada. Jika masalah ergonomi dibiarkan begitu saja maka akan terjadi dampak  yang  tidak  baik  bagi  Telkom  University.  Tujuan  dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana dimensi signage yang  baik  digunakan  oleh Telkom  University  yang  sesuai  dengan standar yang sudah ada. Untuk mengetahui hal tersebut penelitian ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Metode  penelitian  kualitatif yang  dilakukan  dengan  cara  observasi,  studi  lapangan  dan dilengkapi  dengan  data  tambahan  kuesioner  mahasiswa  Telkom University.  Berdasarkan  hasil  dari  pengolahan  data yang  didapat, penulis membuat sebuah rekomendasi perancangan desain signage yang baik digunakan di Telkom University.
Copyright © 2023 UJCS. All rights reserved .

## ARTICLE INFO ABSTRACT
Keywords: Signage, College, Ergonomic. Signage is one of the important elements in the information field that forms the image of an environment. In a college environment, signage is one of the supporting factors for architectural elements that function to direct someone in finding and finding the location or  facility  they  want  to  go  to.  Telkom  University  is  a  tertiary institution with adequate facilities however, the existing signage at Telkom  University  still  does  not  meet  the  existing  ergonomic standards. If the ergonomics problem is left alone, there will be an impact that is not good for Telkom University. The purpose of this study  is  to  find  out  how  good  signage  dimensions  are  used  by Telkom University in accordance with existing standards. To find out  this  research  uses  qualitative  methods.  Qualitative  research methods  carried  out  by  means  of  observation,  field  studies  and supplemented  with  additional  data  from  Telkom  University student questionnaires. Based on the results of the data processing obtained, the authors make a recommendation for a good signage design to be used at Telkom University.
Copyright © 2023 UJCS. All rights reserved .

## PENDAHULUAN
Berdasarkan UU Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi, mahasiswa berhak mendapatkan layanan pendidikan yang sesuai dengan potensi dan kemampuannya dalam  bidang  minat,  bakat  serta  penalaran.  Perguruan  tinggi  harus  dapat memfasilitasi kegiatan tersebut secara optimal (beritasatu, 2021). Salah satu perguruan tinggi di Indonesia yang memiliki lahan cukup besar dan fasilitas yang cukup lengkap adalah kampus Telkom University. Telkom University merupakan perguruan tinggi swasta terbaik di Indonesia, dilansir dari Lembaga pemeringkatan perguruan tinggi dunia  Times  Higher  Education  (THE)  merilis  THE  Asia  University  Rankings  2022 (Telkom,  2022).  Sebagai  perguruan  tinggi  swasta  terbaik  di  Indonesia,  Telkom University  harus  menyediakan  fasilitas-fasilitas  dengan  kualitas  yang  mumpuni untuk  dapat  mendukung  proses  akademik  maupun  non-akademik.  Telkom University memiliki luas area sebesar 50 Ha.
Namun  fasilitas  yang  lengkap  dan  memadai  tidak  akan  berfungsi  secara  optimal apabila dari mahasiswa itu sendiri tidak menggunakan fasilitas yang tersedia. Seperti yang  terjadi  pada  kampus  Telkom  University  Bandung.  Berdasarkan  hasil  survey yang telah dilakukan, dari 100 orang mahasiswa terdapat 48% mahasiswa yang belum menggunakan  fasilitas  secara  optimal,  24%  diantaranya  tidak  mengetahui  fasilitas secara  keseluruhan.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kurangnya  antusias mahasiswa  terhadap  penggunaan  fasilitas  umum  adalah  kurangnya up  to  date mengenai media informasi yang terdapat di Telkom University. Hal ini menyebabkan mahasiswa tidak mengetahui fasilitas apa saja yang ada di Telkom University secara menyeluruh. Banyak dari mahasiswa yang juga tidak mengetahui dimana letak atau
lokasi fasilitas tersebut. Untuk memberitahukan lokasi fasilitas gedung perkuliahan dan  fasilitas  umum,  Telkom  University  telah  menyediakan  media  informasi  fisik berupa  peta  kampus  dan signage pada  beberapa  titik  yang  tersebar  di  area  Telkom University. Namun, media informasi signage tersebut dinilai kurang efektif. Signage berfungsi  untuk  menginformasikan,  mengidentifikasi  tempat  atau  lokasi,  memberi peringatan atau larangan dan mengkomunikasikan arah. Dikutip dari salah satu jurnal kajian gaya bahasa sebuah iklan,  di dalam proses penyampaian pesan, komunikasi berperan penting dalam memberikan daya tarik (Wirasari & BR Karo, 2018). Data yang tercantum pada kuesioner dengan narasumber 70 orang menyatakan 32,9% setuju dan 5,7% sangat setuju bahwa informasi yang tercantum pada peta dan signage di Telkom University masih kurang lengkap. Pada studi lapangan yang dilakukan didapat hasil bahwa jenis signage di Telkom University yang terlalu beragam tetapi keberadaannya tidak tersebar secara merata menjadi salah satu pertimbangan dalam penelitian ini.
Dari  data  tersebut  diketahui  bahwa signage dan wayfinding fasilitas  di  Telkom University  tidak  sesuai  dengan  standar  ergonomi  yang  sudah  ada,  sehingga  jika dibiarkan terus menerus maka akan menyebabkan dampak buruk yang terjadi. Dalam ilmu arsitektur  salah  satu  elemen  pendukung  wayfinding  yaitu  signage atau  suatu media informasi serta menyediakan visual yang mudah dilihat dalam menyampaikan informasi  (Hafiz  Firjatullah,  Eddi  Basuki  Kurniawan,  2017).  Ergonomi  merupakan ilmu yang mengkaji tentang aspek atau faktor yang mempengaruhi manusia dalam berkegiatan  yang  ditinjau  secara  desain,  engineering,  manajemen,  fisiologi  dan anatomi. Ergonomi mencakup kenyamanan, keselamatan, kesehatan, optimisasi, dan efisiensi  manusia  terhadap  suatu  lingkungan  (Sendy  et  al.,  2020).  Dari  sisi  faktor ergonomi  signage  yaitu  visibility,  Signage  harus  dapat  dilihat  dengan  jelas  oleh pengguna,  oleh  karena  itu  warna  signage  harus  dengan  area  disekitarnya  agar langsung menjadi perhatian atau mendapat perhatian mata pengguna dengan jelas. Aspek  yang  perlu  diperhatikan  seperti  lokasi  atau  penempatan  signage,  standar ketinggian signage, dan material yang digunakan. (Nasruddin & Beny O.Y Marpaung, 2018).  Hal  tersebut  memperkuat  bahwa  diperlukannya  Analisis  Standar  Ergonomi Desain  Informasi Signage dan Wayfinding Terhadap  Fasilitas  di  Perguruan  Tinggi, dengan lokasi studi kasus berada di Telkom University, Jl. Telekomunikasi 1, Terusan Buahbatu-Bojongsoang, Bandung. Seharusnya signage fasilitas di Telkom University menyatu  dengan  lingkungan  tanpa  mengabaikan  kepada  siapa signage ini  sangat diperlukan  dan  fungsinya  sebagai  alat  komunikasi.  Namun,  tata  letak  dari pemasangan signage seringkali tidak sesuai dengan standar yang sudah ditetapkan, sehingga menyebabkan kurangnya konsentrasi.

## METODE
Penelitian  ini  hanya  berfokus  kepada  mahasiswa  angkatan  awal  yang  baru melaksanakan  perkuliahan  secara  tatap  muka  pasca Pandemi  Covid-19 ,  mahasiswa yang dituju merupakan angkatan 2021 dan 2022 di Telkom University. Metode yang
digunakan  untuk  menentukan  sampel  yaitu  dengan  meggunakan  metode random sampling . Tujuan pemilihan random sampling yaitu untuk menjangkau lebih banyak mahasiswa yang ingin berpartisipasi dalam penelitian ini.
Data  pada  penelitian  ini  diperoleh  dengan  melakukan  pengumpulan  data  dengan tahapan sebagai berikut:
1. Observasi  pada  Fasilitas  Umum  di  Telkom  University  yang  berlokasi  Jl. Telekomunikasi No. 1, Terusan Buahbatu, Bojongsoang.
2. Penyebaran  kuesioner  kepada  mahasiswa  sebagai  user  terbanyak  dari  layanan fasilitas  umum  di  Telkom  University.  Data  yang  diperoleh  berkaitan  dengan identitas mahasiswa, pengetahuan mengenai fasilitas umum di Telkom University, dan fasilitas yang sering digunakan, permasalahan yang sering dialami. Terdapat 1 form kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden.
3. Dokumentasi lapangan, studi literature dari penelitian yang sudah dilakukan.
Dari  data dan permasalahan yang sudah didapatkan kemudian penulis melakukan analisis  data  yaitu  dengan  melakukan  Studi  Perbandingan  terkait signage pada beberapa  universitas  yang  dirasa  memiliki  kesamaan  parkir  motor  yang  jauh  dan budaya  berjalan  kaki  di  lingkungan  kampus  (dalam  bentuk  table  komparasi perbandingan).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penulis melakukan observasi terhadap fasilitas umum di Telkom University. Dilansir dari website resmi telkomuniversity.ac.id Jumlah civitas di Telkom University antara lain 979 dosen, 34.052 mahasiswa, 65.355 alumni dan Luas area 50 Ha. Dari observasi tersebut  penulis  menemukan  bahwa  sebagian  fasilitas  umum  masih  sangat  jarang untuk dikunjungi. Dari hasil observasi dilapangan kondisi fasilitas tersebut cukup sepi pengunjung, bukan karena kondisinya yang buruk, namun banyak mahasiswa yang kurang aware terhadap fasilitas yang tersedia di kampusnya sendiri. Hal itu karena mahasiswa tidak mengetahui mengenai keberadaan fasilitas umum tersebut. Padahal Telkom University telah memiliki signage , namun signage tersebut dirasa kurang efektif untuk pengguna di Telkom University.
Menurut hasil wawancara dengan Kepala Keamanan di Telkom University di pintu masuk  Universitas  Telkom,  setidaknya  ada  200  lebih  mahasiswa  dan  pengunjung umum yang menanyakan mengenai suatu lokasi.

## Gambar 1 Diagram Pengelompokan Kuesioner
Sumber: Data Pribadi
Penulis  melakukan  penyebaran  kuesioner,  kuesioner  pertama  dilakukan  untuk mengetahui permasalahan apa saja yang dirasakan mahasiswa di Telkom University. Kuesioner ini mendapatkan total narasumber sebanyak 100 orang. Dari diagram diatas dapat dilihat bahwa 4point permasalahan yang dirasakan oleh mahasiswa di Telkom University yaitu Maintenance 26%, kebersihan 18%, informasi dan lokasi fasilitas 24% dan masalah mengenai akses penggunaan fasilitas umum 24%. Dengan latar belakang desain  interior  yang  dimiliki  maka  penulis  memilih  permasalahan  informasi  dan lokasi untuk diangkat sebagai sebuah fenomena.
Dari  penyebaran  kuesioner  tersebut  juga  ditemukan  beberapa  permaslahan signage yang  dirasakan  oleh  mahasiswa  yang  dijabarkan  dengan  bentuk  mind  map permasalahan.

## Gambar 2 Mind Map Permasalahan Signage Telkom University
Sumber: Data Pribadi
Berdasarkan  mind  map  permasalah  berikut  diketahui  bahwa  dimensi  atau  ukuran signage di  Telkom  University  tidak  sesuai  dengan  standar  yang  sudah  ditentukan. Masalah  tersebut  divalidasi  melalui  tinjauan  lapangan  yang  dilakukan  bahwa
ketinggian dan ukuran huruf pasa signage tidak sesuai dengan Hirarki sebuah signage zona di level mata ( eye level zone ), memiliki ketinggian maksimal 182-243 cm dari dasar lantai/ above finished floor (AFF) (Handoyo, 2019).

## Gambar 3 Studi Lapangan Signage Telkom University
Sumber: Data Pribadi
Penulis melakukan studi perbandingan pada Universitas Pendidikan Indonesia (UPI) dan Institut Teknologi Bandung (ITB). Diketahui bahwa ketinggian dari signage yang ada di Universitas tersebut tidak sesuai dengan standar ergonomi signage yang sudah di tentukan.

## Gambar 4 Studi Perbandingan Signage
Sumber: Data Pribadi
Gambar 5 pengukuran Eye-Level Zone dan Overhead Zone Sumber: signage and wayfinding design, 2015
Berdasarkan  metode  penelitian  yang  sudah  dilakukan  di  atas,  penulis  membuat sebuah perancangan signage sebagai rekomendasi untuk Telkom University.
Gambar 6 Alternatif Desain 1 Signage Telkom University Sumber: Data Pribadi
Gambar 7 Alternatif Desain 2 Signage Telkom University Sumber: Data Pribadi

## KESIMPULAN
Signage merupakan  salah  satu  elemen  penting  pada  bidang  informasi  yang membentuk citra suatu lingkungan, bila signage tidak dikelola dengan baik dan sesuai dengan  standr  yang  sudah  ditentukan  maka  seiring  berjalannya  waktu  maka  akan terjadi  dampak-dampak  yang  tidak  baik  bagi  citra  lingkungan  dan  penggunanya. Maka  dari  itu  perlu  adanya  pertimbangan-pertimbangan  yang  harus  dipikirkan sebelum merancang sebuah signage di perguruan tinggi dengan studi kasus penulis yaitu Telkom University.
Dari  studi  lapangan,  observasi  dan  penyebaran  kuesioner  yang  sudah  dilakukan, terdapat  permasalahan  yang  dirasakan  oleh  mahasiswa  angkatan  2021 dan  2022  di Telkom University mengenai signage yang ada. Permasalahan yang dirasakan yaitu, jenis signage yang  beragam  membuat  citra  Telkom  University  menurun, posisipenempatan signage yang kurang dapat dilihat oleh para pengguna, informasi lokasi yang kurang lengkap, keberadaan signage yang tidak tersebar secara merata dan ukuran  dari signage yang  tidak  sesuai  dengan  ergonomi  standar  yang  sudah ditetapkan akan berpengaru pada kenyamanan penggunanya.
Penelitian ini berfokus untuk menyelesaikan permasalahan signage yang tidak sesuai dengan  standar  ergonomi  yang  ada,  apabila  permasalahan  mengenai  ukuran  ini dibiarkan berlarut-larut maka akan timbul dampak seperti menurunnya citra Telkom University,  mengganggu  konsentrasi  pengguna  ketika  hendak  membaca,  dan menggagu  sirkulasi  aktivitas  di  Telkom  University.  Oleh  karena  itu  juga  penulis membuat sebuah perancangan signage yang bertujuan sebagai  rekomendasi  kepada Telkom University. Penelitian ini  dimaksudkan untuk memberi perspektif lain dari sisi arsitektur dan desain terhadap signage yang ada di Telkom University.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Kepada pihak-pihak yang sudah membantu penulis dalam penelitian ini serta kepada dosen  pengampu  yang  telah  banyak  memberikan  masukan  dan  bimbingan  selama
penulisan  penelitian  ini,  sehingga  penulis  dapat  menyelesaikan  penelitian  dan publikasi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Apelt,  R.,  dkk.  (2007). Wayfinding  Design  Guidlines .  Brisbane:  Icon.Net  Pty  Ltd,
Cooperative research Centre (CRC)
Auckland Transport. (2017). Transport Design Manual (Issue November).
Beritasatu.  (2021). Perguruan  Tinggi  Ciptakan  SDM  Unggul  dan  Inovatif . https://www.beritasatu.com/nasional/855603/perguruan-tinggi-ciptakan- sdm-unggul-dan-inovatif
Calori,  C.,  (2007),  Signage  and  Wayfinding  Design:  A  Complete  Guide  to  Creating Enviromental Graphic Design System, 1 st Edition, John WIley and Sons,New Jersey.
Calori, C., Vanden, D., (2015), Signage and Wayfinding Design: A Complete Guide to Creating Enviromental Graphic Design System, 2 nd Edition, John Wiley, New Jersey.
Hafiz  Firjatullah,  Eddi  Basuki  Kurniawan,  W.  D.  P.  (2017).  Identifikasi  Objek Wayfinding  Berdasarkan  Pendapat  Pengguna  di  Kampus  Universitas Brawijaya. Jurnal Tata Kota Dan Daerah , 9 (2), 69 – 76.
Handoyo,  M.  A.  (2019).  Standar  Hirarki  Zona  eye-level  dan  overhead  signage. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local. , 1 (69), 5 – 24.
Kompas.com.  (2022).  Lembaga  pemeringkatan  perguruan  tinggi  dunia  Times Higher  Education  (THE)  kembali  merilis  THE  Asia  University  Rankings 2022 (THE AUR 2022). https://www.kompas.com/edu/read/2022/06/02/061200971/14- kampus-terbaik-indonesia-versi-the-asia-university-rankings-
2022?page=all
Meuser, P., (2010), Construction and Design Manual Wayfinding and Signage, Page One Publishing, Singapore.
Nasruddin, & Beny O.Y Marpaung. (2018). Penataan Tata Informasi Sebagai Penanda Visual Kawasan Di Koridor Jamin Ginting Pancur Batu. Jurnal Koridor , 9 (1), 99 – 105. https://doi.org/10.32734/koridor.v9i1.1316
Porteous,  D.  1977. Environtment  and  Behaviour:  Planning  and  Everyday  Urban  Life . Massachusetts: Addison-Wesley Publishing
Rubenstein,  Havey  M.  1992. Pedestrian  Malls,  Streetscapes,  and  Urban  Space .  Canada: John Wiley and Sons Inc.
Sendy, M., Firdaus, M., Pujiraharjo, Y., Muttaquen, T. Z., Design, J. I., Kreatif, F. I., & Ciamis, B. (2020). Perancangan Bangku Taman yang Terintegrasi dengan Meja dan Sistem Informasi Sejarah . 7 (2), 4871 – 4883.
Soewardikoen,  D,  W.,  (2021)  Metodologi  Penelitian  Desain  Komunikasi  Visual,  PT Kanisius, Yogyakarta.
Telkom,  U.  (2022). Telkom  University  Menjadi  PTS  Terbaik  Versi  THE  AUR  2022 .
Telkomuniversity.Ac.Id.  https://telkomuniversity.ac.id/telkom-university- masih-menjadi-pts-terbaik-versi-the-aur-2022/
Wirasari, I., & BR Karo, T. E. (2018). Kajian Gaya Bahasa Iklan Antangin Fit Pada Media Sosial. Desain Komunikasi Visual, Manajemen Desain dan Periklanan (Demandia) ,
3 (02), 145. https://doi.org/10.25124/demandia.v3i02.1545