## JURNAL ILMIAH PEREKAM DAN INFORMASI KESEHATAN IMELDA
Vol.6 No.2, Agustus 2021, pp. 189-194 ISSN: 2597-7156 (Online),2502-7786 (Print) http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI
 189

## Gambaran Stres Kerja Petugas Rekam Medis di Rumah Sakit Kota Surabaya
Syafira Nulia 1 , Ian Rahmadhani 2 , Aryo Kuncoro 3 , Azundha Rahmadani 4 , Salshabilla Fitri 5 , Lilis Masyfufah A. S 6 , Diah Wijayanti S 7 1,2,3,4,5,6,7 Program Studi D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, STIKes Yayasan RS Dr.
Soetomo Article Info ABSTRACT Article history: Received Jun 14, 2021 Revised Jul 14, 2021 Accepted Jul 26, 2021 Work  efficiency  in  achieving  its  goals  depends  on  the  good  mental and  physical  condition  of  employees.  This  unbalanced  state  of physical  and  psychological  can interfere  with the  implementation  of tasks in achieving work performance which can cause ongoing work stress. The purpose of this study was to determine the description of the  work  stress  of  medical  record  officers.  This  type  of  research  is descriptive quantitative. The study was conducted from April to June 2021.  This  research  was  conducted  online  at  the  Surabaya  City Hospital,  Indonesia  via  Google  Form  by  collecting  a  population  of medical  record  officers,  and  a  sample  of  40  people,  using  a  non- probability sampling technique (quota sampling).  Research variables are  work  environment,  technological  developments  and  work motivation.  The  research  instrument  was  in  the  form  of  a questionnaire  given  to  respondents  and  processed  using  the  SPSS version 25 application program. From the results of the study, 52.5% of the work environment variables were in the high category. 57.5% of  the  technological  development  variables  are  in  the  high  category and 72.5% are in the medium category.
Keywords: Work Stress Work
Environtment
Work Motivation Medical Records This is an open access article under the CC BY-SA license.
Corresponding Author:
Syafira Nulia, Program Studi D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, STIKes Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo, Jl. Jalidami No. 14-16 Kecamatan Gubeng, Surabaya–Jawa Timur. Email: syafirans10@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Berdasarkan  [1]  tentang  tenaga  kesehatan  dalam  Pasal  1  mendefinisikan  tenaga kesehatan  adalah  setiap  orang  yang  mengabdikan  diri  dalam  bidang  kesehatan  serta memiliki  pengetahuan  atau  keterampilan  melalui  pendidikan  dibidang  kesehatan  yang untuk  jenis  tertentu  memerlukan  kewenangan  untuk  melakukan  upaya  kesehatan.  Tenaga kesehatan  memiliki  peran  penting  untuk  kualitas  pelayanan  kesehatan  yang  maksimal, sehingga mampu mencapai derajat kesehatan yang setinggi-tingginya.
Salah  satu  dari  sekian  banyak  tenaga  kesehatan  yang  terlibat  dalam  pemberian pelayanan kepada pasien ialah tenaga perekam medis. Dalam Permenkes No.269/MENKES/PER/III/2008  tentang  rekam  medis  disebutkan  bahwa  rekam  medis
190
terdiri  dari  catatan  penting  data  pasien  yang  dilakukan  dalam  pelayanan  kesehatan. Penyelenggaraan  manajemen  unit  kerja  rekam  medis  merupakan  kegiatan  yang  saling berhubunganmemuat  riwayat  sejak  pertama  kali  pasien  mendaftar  fasilitas  pelayanan kesehatan hingga pasien dinyatakan pulang.
Dengan  demikian  sistem  kerja  petugas  rekam  medis  juga  dimulai  saat  diterimanya pasien  di  rumah  sakit,  selanjutnya  melakukan  pencatatan  data  pendukung  hingga pengolahan  data  pasien  yang  kemudian  berkas-berkas  tersebut  disimpan  sesuai  dengan sistem  penyimpanan  dari  masing-masing  fasilitas  pelayanan  kesehatan.  Tanpa  disadari banyaknya  tuntutan  dalam  melaksanakan  tanggung  jawab  saat  bekerja  dapat mengembangkan  stres  kerja  pada  pegawai  dan  berdampak  pada  situasi  kerja  serta konsentrasi  dalam  menyelesaikan  pekerjaaan.  Dengan  tingkat  stres  ini  maka  akan menimbulkan  perasaan  bosan  pada  pekerjaannya,  penurunan  motivasi,  absen,  maupun sikap apatis sehingga kinerja karyawan menjadi rendah [2].
Selain  itu  lingkungan  kerja  dapat  menjadi  faktor penyebab  ketidaknyamanan  petugas dalam  melakukan  tanggung  jawab  penuh,  sehingga  mempunyai  resiko  yang  tinggi  dalam menimbulkan stres kerja.Untuk meningkatkan kinerja petugas atau karyawan,  maka perlu dilakukan  dengan  cara  memotivasi  karyawan  atau  petugas.  Peneliti  mempunyai  opini bahwa  seseorang  petugas  atau  karyawan  yang  memilikimotivasi  kerja  akan  melakukan suatu  tugas  dan  tanggung  jawab  dengan  kurun  waktu  yang  cukup  lama  demi  mencapai tujuannya.  Hal  ini  diperkuat  berdasarkan  penelitian  yang  berjudul  “Hubungan  Motivasi Dengan Kinerja Petugas Rekam Medis Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sragen Tahun  2012”  oleh  [3]  dapat  diketahui  bahwa  motivasi  intrinsik  yang  mempengaruhi kinerja  petugas  rekam  medis  adalah  motif  atau  dorongan  petugas  rekam  medis  di  RSUD Sragen tertinggi adalah dengan kriteria tinggi sebesar 16 responden (64%).
Petugas  rekam  medis  menjadi  subjek  yang  berperan  dalam  pemberian  pelayanan  di kesehatan,  mengemban  tugas  serta  peran  yang  berat  dimana  petugas  rekam  medis  juga harus mengembangkan kemampuan serta ketrampilannya dalam menghadapi perkembangan  teknologi  yang  semakin  hari  semakin  melonjak  pesat.  Periode perkembangan  dimana  beberapa  teknologi  telah  mencapai  kemajuan  yang  belum  pernah terjadi  sebelumnya,  kemajuan  teknologi  digital  juga  dinilai  paling  berpengaruh  termasuk teknologi kesehatan. Di Indonesia, teknologi bidang kesehatan digital mulai berkembang di era  90-an  dengan  diperkenalkannya  istilah  telemedika  ( telemedicine) yaitu  praktek pelayanan  kesehatan  dengan  menggunakan  perangkat  komunikasi  audio,  visual  dan  data untuk  kepentingan  konsultasi,  diagnosis,  perawatan  serta  pengobatan.  Kesiapsiagaan  unit rekam  medis  berbasis  elektronik  juga  sangat  perlu  untuk  dikembangkan,  mengingat  arus teknologi  juga berpengaruh dalam  melaksanakan kegiatan pelayanan kesehatan dan untuk membuat keputusan secara tepat.
Maka dengan demikian, lingkungan kerja, perkembangan teknologi dan motivasi kerja dapat memberikan gambaran tentang stres kerja. Stres kerja yang baik akan mempemudah tercapainya suatu tujuan instansi, dan sebaliknya apabila stres kerja yang tidak baik maka akan  mempengaruhi  kinerja  karyawan  sehingga  tujuan  dalam  suatu  instansi  sulit  untuk tercapai.  Tempat  penelitian  dilakukan  secara  daring (online) melalui google  form yang disebarkan  ke  beberapa  petugas  rekam  medis  yang  bekerja  di Rumah  Sakit  yang  ada  di Kota  Surabaya  secara  daring  ( online ).  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui gambaran  stres  kerja  petugas  rekam  medis  terhadap  lingkungan  kerja,  perkembangan teknologi dan motivasi kerja.
191

## 2. METODE PENELITIAN

## A. Jenis Penelitian
Jenis  dan  rancangan  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian deskriptif yang bersifat memaparkan dan menguraikan objek yang diteliti dengan pendekatan secara kuantitatif.
B. Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  petugas  rekam  medis  aktif  yang  bekerja  di beberapa  rumah  sakit  di  Kota  Surabaya.  Sedangkan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini didapat  menggunakan non-probability sampling dengan  metode quota sampling yaitu  sampel  yang  diambil  dengan  memberikan  jatah  atau quorum sebanyak 40 responden.
C. Variabel Penelitian
Variabel  dalam  penelitian  ini  meliputi  lingkungan  kerja,  perkembangan  teknologi, dan motivasi kerja.
D. Instrumen Penelitian Metode yang digunakan dalam kuesioner sebagai instrumen penelitian adalah dengan kuesioner  tertutup  melalui google  formulir .  Responden  memilih  tiap-tiap  item  yang tersedia ( multiple choice ).
E. Analisa Data
Menggunakan kategorisasi untuk mengetahui kategori pada tingkatan rendah, sedang dan tinggi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Hasil
Hasil analisis deskriptif untuk mengetahui tingkat rendah, sedang dan tinggi penilaian responden,  maka  perlu  diketahui  jumlah  nilai  minimum,  nilai  maksimum,  mean  dan standar deviasi yang disajikan pada tabel berikut:

## Tabel 1. Analisis Deskriptif
Descriptive Statistics N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation Lingkungan Kerja 40 2.50 5.00 4.2250 .59861 Perkembangan Teknologi 40 3.50 5.00 4.3625 .42347 Motivasi Kerja 40 2.50 5.00 3.8625 .54287 Tabel 2.  Hasil Analisis Deskriptif Variabel Lingkungan Kerja Kategori Skor Frekuensi % Rendah X< 6,67 2 5,0 Sedang 6,67 – 8,33 17 42,5 Tinggi X > 8,33 21 52,5 Jumlah 40 100 Tabel 3. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Perkembangan Teknologi Kategori Skor Frekuensi % Rendah X< 8.00 2 5,0 Sedang 8.00 – 9.00 15 37,5 Tinggi X > 9.00 23 57,5 Jumlah 40 100
192
Tabel 4. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Motivasi Kerja Kategori Skor Frekuensi % Rendah X< 6,67 4 10,0 Sedang 6,67 – 8,33 29 72,5 Tinggi X > 8,33 7 17,5 Jumlah 40 100 3.2 Pembahasan

## Gambaran Stres Kerja Terhadap Variabel Lingkungan Kerja
Berdasarkan tabel 2 pengkategorisasian tingkat stres kerja terhadap lingkungan kerja, dapat  dilihat  bahwa  mayoritas  responden  memberikan  persepsi  penilaian  pada  variabel lingkungan kerja pada kategori tinggi, yaitu 21 responden (52,5%). Sejumlah 17 responden memberikan  penilaian  pada  kategori  sedang  (42,5%)  dan  2  responden  memberikan penilaian pada kategori rendah (5%).
Sesuai  dengan  hasil  analisis  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  penilaian  stres kerja  terhadap  lingkungan  kerja  sebagian  besar  petugas  rekam  medis  termasuk  dalam kategori yang tinggi dengan persentase sebesar 52,5%.
Kebutuhan  akan  lingkungan  kerja  yang  mendukung  aktivitas  kerja  akan  memberikan kenyamanan bagi petugas rekam  medis. Hal  ini sejalan  menurut teori Sunyoto (2013: 43) dalam penelitian [4] yang menyatakan bahwa lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada  disekitar  para  pekerja  dan  yang  dapat  mempengaruhi  dirinya  dalam  menjalankan tugas-tugas  yang  dibebankan.  Berkaitan  dengan  hal  tersebut,  lingkungan  kerja  yang nyaman  dan  kondusif  akan  memberikan  dampak  rasa  aman  kepada  pegawai  untuk  dapat bekerja  secara  optimal.  Jika  lingkungan  kerja  memberikan  dampak  negatif  atau ketidaknyamanan bagi pegawai, akan  memungkinkan timbul konflik kerja  yang didukung dengan stres kerja.

## Gambaran Stres Kerja Terhadap Variabel Perkembangan Teknologi
Berdasarkan  tabel  3  dapat  dijelaskan  bahwa  mayoritas  responden  memberikan persepsi  penilaian  pada  variabel  perkembangan  teknologi  pada  kategori  tinggi,  yaitu  23 responden  (57,5%).  Sejumlah  15  responden  memberikan  penilaian  pada  kategori  sedang (37,5%) dan 2 responden memberikan penilaian pada kategori rendah (5%).
Sesuai  dengan  hasil  analisis  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  penilaian sebagian  besar  petugas  rekam  medis  termasuk  dalam  kategori  tinggi  dengan  persentase sebesar 57,5%.
Penelitian yang dilakukan oleh [5] di Rumah Sakit Umum Haji Medan menyimpulkan bahwa pada  pengelolaan  rekam  medis  dibagian analising atau  laporan  dalam pengelolaannya  masih  terkendala  dikarenakan  laporan  yang  dikerjakan  masih  secara manual  belum  menggunakan  SIRS  dan  pengiriman  laporan  masih  terlambat  belum  tepat waktu.
Berkaitan  dengan  hal  itu,  alangkah  lebih  baik  jika  pemberkasan  dilakukan  secara komputerisasi  atau  elektronik.  Perkembangan  teknologi  bidang  kesehatan  khususnya rekam medis terus berevolusi dari kegiatan pencatatan yang dilakukan secara konvensional hingga  kini  menjadi  data  berbasis  elektronik.  Berbagai  tantangan  seorang  perekam  medis untuk  mengembangkan  kemampuan  dalam  beradaptasi  menghadapi  perkembangan teknologi  guna  mendukung  dan  mempermudah  pelayanan  rekam  medis  harus  terus  digali lebih dalam.

## Gambaran Stres Kerja Terhadap Variabel Motivasi Kerja
Berdasarkan tabel 4 dapat dijelaskan bahwa responden memberikan persepsi penilaian variabel  motivasi  kerja  pada  kategori  tinggi  yaitu  7  responden  (17,5%).  Sejumlah  29
193 responden  memberikan  penilaian  pada  kategori  sedang  (72,5%)  dan  4  responden memberikan penilaian pada kategori rendah (10%).
Sesuai  dengan  hasil  analisis  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  penilaian sebagian  besar  petugas  rekam  medis  termasuk  dalam  kategori  sedang  dengan  persentase sebesar 72,5%.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  teori  penelitian  sebelumnya  menurut  Hasibuan (2005:  342)  dalam  penelitian  [6]  bahwa  motivasi  kerja  merupakan  suatu  bekal  dalam mendorong  semangat  para  karyawan  atau  pekerja  agar  dapat  melaksanakan  fungsi  dan tugasnya  dalam  mencapai  sasaran  secara  optimal.  Dengan  artian  dengan  diberikan  suatu dorongan motivasi kerja kepada para pegawai, maka akan dapat mendobrak para pegawai untuk  bekerja  dengan  penuh  gairah  dan  melaksanakan  tanggung  jawab  dengan  baik. Sehingga  sasaran  perusahaan  mudah  tercapai  dan  bermuara  pada  meningkatnya  kinerja pegawai itu sendiri.

## 4. KESIMPULAN
Adapun kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah:
1. Gambaran  stres  kerja  petugas  rekam  medis  berdasarkan  lingkungan  kerja  termasuk dalam kategori tinggi.
2. Gambaran  stres  kerja  petugas  rekam  medis  berdasarkan  perkembangan  teknologi termasuk dalam kategori tinggi.
3. Gambaran  stres  kerja  petugas  rekam  medis  berdasarkan  motivasi  kerja  termasuk dalam kategori sedang.

## REFERENCES
[1] P.  R.  Indonesia,  “Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  36  Tahun  2014,” Jakarta, 2014.
[2] R. P. Syali, “Terhadap Kinerja Kerja Karyawan Pt . Bintang Motor Jaya Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Bangsa,” Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Bangsa, 2017.
[3] P. Noviarini, S. Sugiarsi, and Harjanti, “Hubungan Motivasi Dengan Kinerja Petugas Rekam  Medis  Di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Kabupaten  Sragen  Tahun  2012,” J. Rekam Medis , vol. VI, no. 2, pp. 1–12, 2012.
[4] M.  Zahari  and  Ubaidillah,  “Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Produktivitas Karyawan  Pabrik  Unit  Usaha  Kayu  Aro  PT.  Perkebunan  Nusantara  VI  (Persero) Wilayah Jambi,” J. Ilm. Ekon. dan Bisnis , vol. 5, no. 1, pp. 41–58, 2014.
[5] T. D. Pratiwi, “Analisis Sistem Pengelolaan Rekam Medis Rawat Inap Rumah Sakit Umum Haji Medan Tahun 2019,” Medan, 2019.
[6] K.  Rahayu,  “Pengaruh  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Timur,” Ekonomia , vol. 6, no. 1, pp. 177–182, 2017.

## BIOGRAPHIES OF AUTHORS
Syafira  Nulia  Salsabilla ,  saat  ini  sedang  menempuh  pendidikan  Diploma  III  Jurusan Rekam  Medis  dan  Informasi  Kesehatan  STIKes  Yayasan  Rumah  Sakit  Dr.  Soetomo Surabaya.
194
Ian  Rahmadhani  Putra, saat  ini  sedang  menempuh  pendidikan  Diploma  III  Jurusan Rekam  Medisdan  Informasi  Kesehatan  STIKes  Yayasan  Rumah  Sakit  Dr.  Soetomo Surabaya.
Aryo Kuncoro Sakti, saat ini sedang menempuh pendidikan Diploma III Jurusan Rekam Medis dan Informasi Kesehatan STIKesYayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo Surabaya.
Azundha  Rahmadani  Astilana ,  saat  ini  sedang  menempuh  pendidikan  Diploma  III Jurusan  Rekam  Medis  dan  Informasi  Kesehatan  STIKes  Yayasan  Rumah  Sakit  Dr. Soetomo Surabaya.
Salshabilla Fitri Citraresmi , saat ini sedang menempuh pendidikan Diploma III Jurusan Rekam  Medis  dan  Informasi  Kesehatan  STIKes  Yayasan  Rumah  Sakit  Dr.  Soetomo Surabaya.