`

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA MADIUN
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi Program Studi Pendidikan Akuntansi-FPIPS

## IKIP PGRI MADIUN

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  penerapan  Modernisasi  Sistem Administrasi  Perpajakan  yang  meliputi;  (1)  Struktur  Organisasi,  (2) Business  Process dan TIK  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.Modernisasi  Sistem  Administrasi diharapkan  mampu  meningkatkan  kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  untuk  memenuhi kewajiban  perpajakannya.Teknik  pengumpulan  data  mengunakan  observasi,  interview, kuesioner dan kepustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Wilayah Kota Madiun.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan Cluster  Sampling (Area  Sampling).  Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  yang  menggunakan kuesioner.  Analisis  data  yang  digunakan  adalah  regresi  linier  berganda,  uji  t,  uji  f,  dan  uji asumsi  klasik.  Hasil  penelitian  menunjukkan  (1)  Bahwa  secara  simultan  menunjukkan Struktur  Organisasi  (X1), Business  Process dan  TIK  (X2)terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Madiun (Y). Berdasarkan hasil analisis terhadap data yang dikumpulkan,  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  Modernisasi  Sistem  Administrasi Perpajakan  yang  terdiri  dari  StrukturOrganisasi, Business  Process dan  TIKberpengaruh terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Petugas  KPP  Pratama  Madiun  disarankan untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan bantuan konsultasi perpajakan kepada wajib  pajak  dengan  tujuan  untuk  membentuk  citra  yang  positif  dalam  jangka  panjang  serta menimbulkan kesan yang baik buat para pelanggan pajak.
Kata Kunci :  Struktur  Organisasi, Business  Process dan  TIKKepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi.

## PENDAHULUAN Latar belakang
Penerimaan  pajak  merupakan  sumber  utama  pembiayaan  pemerintah  dan pembangunan.  Pajak  bersifat  dinamika  dan  mengikuti  perkembangan  kehidupan  sosial  dan ekonomi negara serta masyarakatnya. Perbaikan dan perubahan mendasar dalam segala aspek perpajakan  menjadi  alasan  dilakukannya  reformasi  perpajakan  dari  waktu  ke  waktu,  yang berupa penyempurnaan terhadap kebijakan perpajakan dan sistem administrasi perpajakan.
Kepatuhan  pajak  selalu  dikaitkan  dengan  reformasi  perpajakan,  dengan  adanya modernisasi  perpajakan  di  harapkan  mampu  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  untuk memenuhi  kewajiban  perpajakannya.  Tujuan  dari  penerapan  sisitem  administrasi perpajakan modern  adalah  untuk  tercapainya  sukarela  yang  tinggi,  tercapainya  tingkat  kepercayaan masyarakat  yang  tinggi  dan  mengedepankan  aspek  pelayanan  yang  tinggi.  Menurut  Harry Purwono (2010: 17) beberapa sasaran dari penerapan sistem administrasi perpajakan modern adalah  tercapainya  tingkat  kepatuhan  sukarela  yang  tinggi,  tercapainya  tingkat  kepercayaan masyarakat yang tinggi. Hal mendasar  dalam modernisasi pajak adalah terjadinya perubahan paradigma perpajakan, yaitu dari semula berbasis jenis pajak sehingga terkesan ada dikotomi menjadi  berbasis  fungsi,  dan  lebih  mengedepankan  aspek  pelayanan  kepada  masyarakat. Kemudian didukung oleh fungsi pengawasan, pemeriksaan, maupun penagihan pajak.
`

## Reformasi Administrasi Perpajakan
Kepatuhan  pajak  selalu  dikaitkan  dengan  administrasi  pajak  dimana  hal  tersebut menjadi  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  didalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.  Reformasi dalam administrasi pajak telah beberapa kali  dilakukan.  Hal  ini  didorong  oleh  kebutuhan  pemerintah  dalam  mencapai  target penerimaan negara guna membiayai  layanan publik ( public services).

## Penerapan Administrasi Perpajakan Modern
Penerapan  administrasi  perpajakan  modern  ini  merupakan  indikasi  positif  dari  pihak pemerintah  untuk  secara  bersama-sama  dengan  masyarakat  Waib  Pajak  mengelola  pajak secara efektif dan efisien.
a. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah unsur yang berkaitan dengan pola-pola peran yang sudah ditentukan dan hubungan antar peran, alokasi kegiatan kepada sub unit-sub unit terpisah, pendistribusian wewenang diantara posisi administratif, dan jaringan komunikasi formal
b. Business Process dan Teknologi Informasi dan Komunikasi.
Business  process merupakan  pengawasan  yang  dilakukan  oleh  DJP  dalam  upaya untuk  menyederhanakan  proses  pengawasan  serta  mempercepat  proses  pengambilan keptusan secara efisien dan efektif.

## HIPOTESIS PENELITIAN
Berdasarkan  masalah  pokok  yang  telah  dibahas  di  atas,  maka  hipotesisnyadapat dirumuskan sebagai berikut :
H1: Apakah struktur organisasi berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi? H2:  Apakah business  process dan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi?
H3:  Apakah  pelaksanaan  struktur  organisasi,  dan business  process dan  teknologi  informasi dan  komunikasi,  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi?

## METODE PENELITIAN

## Populasi, Sampel dan Teknik pengambilan sampel
Populasi  mempunyai  peranan  yang  sangat  penting  dalam  penelitian  karena populasi  merupakan  sumber  data  yang  akurat  yang  diperlukan  dalam  penelitian. Penetapan populasi yang tepat akan mendapatkan sumber data yang benar-benar mampu memberikan informasi yang diperlukan.
(Sugiyono,  2010:  117).  Jadi  populasi  bukan  hanya  orang,  tetapi  juga  obyek  dan benda-benda  alam  yang  lain.  Populasi  juga  bukan  sekedar  jumlah  yang  ada  pada obyek/subyek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik/sifat yang dimiliki oleh subyek  atau  obyek.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Tahun 2013 sejumlah 30.743 orang di Wilayah Kota Madiun yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak(KPP)Pratama Madiun.
Sampel sangat penting bagi seorang peneliti, oleh karena itu pengambilan sampel haruslah  dilakukan  dengan  cermat  sehingga  dapat  diperoleh  sampel  yang  benar-benar dapat menggambarkan keadaan populasi yang sebenarnya.
Menurut Sugiyono (2013 :118) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Dengan  rumus  yang  dikembangkan  oleh Isaac  dan Michael dalam bukunya sugiono.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.4 No.2, Oktober  2015
Rumus :
Dimana : = Chi kuadrat dan tingkat kesalahan 5% = 3,841.
N = Jumlah populasi.
P=Q = Peluang benar  dan salah (0,5).
d = Perbedaan antara rata–rata sampel dengan rata–rata populasiadalah 0,10.
Berdasarkan  jumlah  populasi  yang  telah  diketahui  dari  perhitungan  rumus  diatas, maka jumlah sampel yang dibutuhkan sebanyak 366 wajib pajak. 366/3 = 122 orang / Kec. Wilayah Kota Madiun.
Kec. Taman Kec. Manguharjo Kec. Kartoharjo 122 122 122
Menurut Sugiyono (2010: 121-122) Teknik pengambilan sampel ini menggunakan teknik Nonprobability sampling  adalah  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi peluang/kesempatan  sama  bagi  setiap  unsur  atau anggota  populasi  untuk  dipilih menjadi sampel. Sedangkan metode pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan Cluster Sampling (Area  Sampling)  adalah  teknik  sampling  daerah  digunakan  untuk  menentukan sampel  bila  obyek  yang  akan  diteliti  atau  sumber  data  sangat  luas,  misal  penduduk  dari suatu negara, propinsi atau kabupaten.

## Teknik Analisis Data
Dalam  penelitian  ini  metode  analisis  data  menggunakan  analisis  deskriptif  melalui hasil  nilai  indeks  dan  nilai analisis  regresi  linier  berganda melalui  hasil  olah  data SPSS  ( Statistical Package for Social Science ) for Windows 19 .
1. Statistik Deskriptif
Sugiyono  (2010:  207)  statistik  deskriptif  adalah  statistik  yang  digunakan  untuk menganalisis data dengan cara mendiskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul  sebagai  mana  adanya  tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang  yang berlaku untuk umum atau generalisasi.
2. Uji Instrumen
Instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan kuesioner.  Kuesioner  yang  baik  harus  memenuhi  dua  persyaratan  yaitu  valid  dan reliable.
`
a. Uji Validitas
Menurut  Duwi  Priyatno  (2010:  14)  uji  validitas  adalah  pengujian  yang dilakukan  guna  untuk  mengetahui  seberapa  cermat  suatu  instrumen  dengan mengukur apa yang ingin diukur.
b. Uji Reliabilitas
MenurutImam Gozali (2011: 47) reliabilitas adalah alat ukur suatu kuesioner yang  merupakan  indikator  dari  variabel  atau  konstruk.  Suatu  kuesioner  dikatakan reliabel  atau  handal  jika  jawaban  seseorang  terhadap  pernyataan  adalah  konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
3. Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik dilakukan untuk mengetahui kondisi data yang ada agar dapat menentukan model analisis yang tepat. Untuk menguji apakah persamaan garis regresi  yang  diperoleh  linier  dan  dapat  dipergunakan  untuk  melakukan  peramalan, maka harus dilakukan uji asumsi klasik, yaitu :
a. Uji Normalitas
Uji normalitas betujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel penganggu atau residual memiliki distribusi normal. Ada 2 cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik (Imam Gozali, 2011: 160-161).
b. Uji Autokorelasi
Imam  Ghozali  (2011:  110-111)  berpendapat  bahwa:  “Uji  autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah model regresi linier ada korelasi antara kesalahan pengganggu  pada  periode  t  dengan  kesalahan  pengganggu  pada  periode  t-1 (sebelumnya).
c. Uji Heteroskedastisitas
Duwi  Priyatno  (2010:  67)  berpendapat  bahwa:  “Uji  heteroskedastisitas adalah  keadaan  dimana  terjadinya  ketidaksamaan  varian  dari  residual  pada  model regresi.  Model  regresi  yang  baik  mensyaratkan  tidak  adanya  masalah heteroskedastisitas.  Untuk  mendeteksi  ada  tidaknya  heteroskedastisitas  ada beberapa metode, antar lain dengan cara uji Spearman’s rho, uji park, uji Glejser, dan dengan melihat pola titik-titik pada scatterplots regresi.
d. Uji Multikolinearitas
Imam  Ghozali  (2011:  105)  berpendapat  bahwa:  “Uji  multikolinearitas bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi  ditemukan  adanya  korelasi  antar variabel  bebas  ( independent )”.Selain  itu  multikolinearitas  dapat  digunakan  VIF
(Variance Inflation Factor) yang dihitung dengan rumus sebagai berikut:
VIF =1/Tolerance
4. Pengujian Model
Analisis Regresi Linier Berganda
Digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen  yaitu  struktur organisasi  (X 1 ), business  process dan  TIK  (X 2 )terhadap  variabel  dependen  yaitu kepatuhan wajib pajak (Y). Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah: Y = a + b 1 X 1 +b 2 X 2 5. Uji Hipotesis
Secara statistik diukur melalui nilai koefisien determinasi, nilai statistik F dan nilai statistik t  pada level 5% (α = 0,05). Uji statistik disebut  signifikan apabila nilai uji  statistiknya  berada  dalam  daerah  kritis  (daerah  dimana  H 0 ditolak),  sebaliknya disebut  tidak  signifikan  bila  nilai  uji  statistiknya  berada  dalam  daerah  dimana  H 0 diterima.
`
a. Koefisien Determinasi (R²)
Imam  Ghozali  (2012:  97)  berpendapat  bahwa:  “koefisien  determinasi
(R 2 adjusted) pada intinya untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
b. Uji Statistik t
Duwi  Priyatno  (2010:  86)  berpendapat  bahwa  :  “Uji  statistik  t  digunakan untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen  secara  parsial  terhadap  variabel dependen”. Dimana pengambilan keputusan disini yaitu:
1) t hitung ≤ t tabel atau t hitung ≥ t tabel maka H 0 diterima.
2) t hitung   t tabel atau t hitung < t tabel maka H 0 ditolak
3) Jika signifikansi> 0,05 maka H 0 diterima, dan jika signifikansi   0,05 maka H 0 ditolak.
c. Uji Statistik F
Duwi  Priyatno  (2010:  83)  berpendapat  bahwa:  “Uji  Statistik  F  digunakan untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen  secara  bersama-sama  terhadap variabel dependen”. Dimana pengambilan keputusan disini yaitu:
1) F hitung ≤ F tabel H 0 diterima.
2) t hitung   t tabel H 0 ditolak
3) Jika signifikansi > 0,05 maka H 0 diterima, dan jika signifikansi   0,05 maka H 0 ditolak.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  yang  dianalisis  adalah  data  tentang  pemungutan  retribusi  dan  pelayanan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Data dianalisis dengan bantuan program microsoft Office Excel dan program statistik komputer SPSS 20.0 for windows .
1. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis  statistik  deskriptif  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  mengetahui gambaran  secara  umum  data  penelitian  mengenai  variabel-variabel  penelitian  yang terdiri  dari  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (Y)  sebagai  variabel  dependen, Struktur  Organisasi  (X 1 ),  dan Business  Process dan  TIK  (X 2 )  sebagai  variabel independennya.Data statistik deskriptif variabel-variabel penelitian yang menunjukkan nilai minimum,  maximum,  mean dan standar  deviation dari  masing-masing  variabel penelitian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel Hasil Analisis Statistik Deskriptif
N Minimum  Maximum  Mean  Std. Deviation Kepatuhan wajib pajak orang pribadi(Y) 366 8 25 18,78 3,999 Struktur Organisasi(X1) 366 4 15 10,33 2,393 Business Proces dan TIK (X2) 366 5 15 11,33 2,255 Valid N (listwise) 366 Sumber: Hasil Pengolahan Data
2. Uji Instrumen
a. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu kuesioner  (Imam  Ghozali,  2012:52).  Pengujian  validitas  menggunakan  korelasi bivariat yang  dilakukan  dengan  menghitung  korelasi  antara  skor  masing-masing butir  pertanyaan  dengan  total  skor  variabel  dengan  kententuan  sig≤0,05  berarti
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi : Pengaruh Modernisasi Sistem ...
`
valid dan sig> 0,05 berarti tidak valid. Berikut ini hasil uji validitas masing-masing indikator:
Tabel Hasil Uji Validitas Variabel Sig Keterangan Struktur Organisasi (X1) 0,000 Valid Business Process dan TIK (X2) 0,000 Valid Kepatuhan Wajib Pajak(Y) 0,000 Valid
Sumber : Data diolah dengan IBM SPSS 20, 2011
Berdasarkan  table  hasil  uji  validitas  dapat  diketahui  bahwa  semua  item pertanyaan variabel Struktur Organisasi, Business Process dan TIK dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi  dinyatakan valid karena dari hasil korelasi antara hasil jawaban responden pada tiap item pertanyaan dengan skor total di dapat hasil yang signifikan yaitu nilai sig < 0,05.
a) Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menguji konsisten alat ukur, apakah hasilnya tetap  konsisten  jika  pengukuran  diulang,  apabila  nilai cronbach’s  alpha (α)  suatu variabel > 0,60 maka indikator yang digunakan oleh variabel tersebut reliable. Hasil uji reliabilitas dari instrumen dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y, X1 dan X2 Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Struktur Organisasi (X1) 0,866  0,60 Reliabel Business Proces dan TIK (X2) 0,856  0,60 Reliabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 0,825  0,60 Reliabel
Sumber: Data diolah dengan SPSS IBM 20,0
Hasil uji reliabilitas pada tabel memperlihatkan nilai cronbach’s alpha semua variabel  di  atas  0,60  sehingga  dapat  disimpulkan  indikator  yang  digunakan  oleh variable  Struktur  Organisasi, Business  Process dan  TIK  dan  Kepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  dipercaya  atau  handal  untuk  digunakan  sebagai  alat  ukur variabel.
3. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Imam Ghozali (2011: 160) menyatakan bahwa uji normalitas bertujuan untuk menguji  apakah  dalam  model regresi,  variabel  pengganggu  atau  residual  memiliki distribusi  normal.  Model  regresi  yang  baik  adalah  pada  nilai  residualnya terdistribusi secara normal.Pengujian normalitas data dalam penelitian ini dilakukan dengan  menggunakan  grafik  histogram,  grafik  normal probability  plot dan  uji Kolmogorov-Smirnov ( Analisis Explore ).
1) Analisis Grafik
Pada  pengujian  grafik  histogram  dapat  melihat  bentuk  histogramjika  data terdistribusi  secara  normal,  maka  histogram  akan  berbentuk  seperti  lonceng. Pengujian normalitas data dapat juga melihat hasil grafik normalprobability plot dengan  ketentuan  jika  titik-titik  data  menyebar  dan  mengikuti  garis  diagonal maka  dapat  dikatakan  data  terdistribusi  secara  normal.  Hasil  analisis  grafik ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.4 No.2, Oktober  2015

## Gambar Pengujian Normalitas
Berdasarkan  gambar  dapat  diketahui  bahwa  histogram  uji  normalitas menunjukkan bahwa gambar membentuk lonceng maka dapat disimpulkan data yang digunakan dalam penelitian ini terdistribusi secara normal, sehingga sudah memenuhi asumsi normalitas.

## Gambar Pengujian Normalitas
Langkah  selanjutnya  untuk  memperkuat  temuan  pada  uji  normalitas histogram  maka  dilakukan  uji  normalitas  dengan  P-Plot.Hasil  grafik  normal probability  plot pada  gambar  diketahui  bahwa  titik-titik  menyebar  dan mengikuti  garis  diagonal  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  data terdistribusi secara normal.Jadikedua grafik tersebutmenunjukkan bahwa model regresi layak dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
2) Analisis Statistik
Uji  statistik Kolmogorov-Smirnov (K-S)  juga  dilakukan  pada  uji normalitas  untuk  lebih  memastikan  apakah  data  residual  terdistribusi  secara normal  atau  tidak.Kriteria  pengambilan  keputusan  dalam  uji Kolmogorov- Smirnov ( Analisis Explore )yaitu jika  signifikansi > 0,05 maka data  terdistribusi normal dan jika signifikansi < 0,05 maka data tidak terdistribusi secara normal. Hasil  uji  normalitas  dengan  menggunakan  uji Kolmogorov-Smirnov ( Analisis Explore ) dapatdilihat pada tabel berikut ini.
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi : Pengaruh Modernisasi Sistem ...
`

## Tabel Uji Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 366 Normal Parameters a Mean ,0000000 Std. Deviation 3,24227451 Most Extreme Differences Absolute ,035 Positive ,023 Negative -,035 Kolmogorov-Smirnov Z ,663 Asymp. Sig. (2-tailed) ,771 a. Test distribution is Normal.
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada  tabel  4.10  didapatkan  bahwa  besarnya nilai Asympotic  Significane sebesar  0,771.  Nilai  tersebut  lebih  besar  dari0,05 (0,771  >  0,05),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam  penelitian  ini telah terdistribusi secara normal dengan kata lain model regresi yang digunakan memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Autokorelasi
Imam  Ghozali  (2011:  110-111)  berpendapat  bahwa:  “Uji  autokorelasi bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi  linier  ada  korelasi  antara kesalahan  pengganggu  pada  periode  t  dengan  kesalahan  pengganggu  pada periode  t-1  (sebelumnya)”.  Autokorelasi  muncul  karena  observasi  yang berurutan sepanjang waktu berkaitan satu sama lainnya. Salah satu ukuran dalam menentukan  ada  tidaknya  masalah  autokorelasi  dengan  uji  Durbin-Watson (DW).
Keputusan  ada  atau  tidaknya  autokorelasi  dapat  ditentukan  dengan  melihat posisi nilai DW (Durbin-Watson) yaitu jika nilai DW berada diantara dU <DW < 4- du  maka  tidak  terjadi  autokorelasi.Hasil  uji  autokorelasi  dengan  Durbin-Watson dapat dilihat pada tabel berikut ini:

## Tabel Hasil Uji Autokorelasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate  Durbin-Watson 1 0,585 0,343 0,339 3,251 2,252
a. Predictors: (Constant), Struktur Organisasi, dan Business Proces dan TIK.
b. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak
Dari  Tabel  di  atas    nilai  DW  2,252  sedangkan  dari  tabel  DW  dengan signifikansi 0,05 dan jumlah data (n) = 366 serta k = 4 diperoleh nilai dU = 1,84577 <  DW  =  2,252  <  4-du  =  2,15423.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat autokorelasi.

## ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.4 No.2, Oktober  2015
`
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan  untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan terhadap pengamatan yang  lain.  Ada  tidaknya  heteroskedastisitas  dapat  dideteksi  dari  gambar Scatterplot .Jika  terdapat  pola  tertentu,  seperti  titik-titik  yang  ada  membentuk  pola tertentu  yang  teratur  (bergelombang,melebar,  kemudian  menyempit),  maka mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas dan begitu pula sebaliknya.Berdasarkan  hasil  pengujian  SPSS,  gambar scatterplot yang  terbentuk sebagai berikut:
Gambar 4.3.Pengujian heteroskedastisitas
Dari  gambar  4.3  diatas  terlihat  titik-titik  yang  menyebar  secara  acak,  tidak membentuk  suatu  pola  tertentu  yang  jelas,  serta  tersebar  baik  di  atas  maupun  di bawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Sehingga  model  regresi  ini  tidak  terjadi heteroskedastisitas  dan  layak  dipakaiuntuk  memprediksi  Pengaruh  Struktur Organisasi dan Business Process dan TIK terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Pengujian  heteroskedastisitas  dapat  juga  dilakukan  dengan  uji  korelasi spearman antara  residual  dengan  masing-masing  variabel  independen,  dimana variabel  independen  dalam  penelitian  ini  yaitu  Struktur  Organisasi,  dan Business Process dan  TIK,  uji  heteroskedastisitas  dengan spearman yaitu  dengan  melihat nilai signifikansi antara variabel independen dengan residual.Jika nilai signifikansi antara variabel independen dengan residual lebih dari 0,05 maka dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas.
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi : Pengaruh Modernisasi Sistem ...
`
Hasil uji heteroskedastisitas dengan uji korelasi spearman dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel Uji Korelasi Spearman Correlations Unstandardized Residual X1 X2 Spearman's rho  Unstandardized Residual Correlation Coefficient 1,000 - 0,002 0,019 Sig. (2-tailed) .  0,968 0,712 N 366 366 366 X1 Correlation Coefficient -0,002  1,000 -0,505 ** Sig. (2-tailed) 0,968 . 0,000 N 366 366 366 X2 Correlation Coefficient 0,019 - 0,505 * * 1,000 Sig. (2-tailed) 0,712  0,000 . N 366 366 366
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

## Sumber : Hasil Pengolahan Data
Hasil uji korelasi spearman pada tabel4.12 diatas menunjukkan bahwa semua variabel  independen  yaitu  Struktur  Organisasi,  dan Business  Process dan  TIK mempunyai nilai signifikansi residual lebih dari 0,05. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas.
d. Uji Multikolinearitas
Uji  multikoleniertias  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan adanya kolerasi antar variabel bebas (independen) (Imam Ghozali, 2012: 105).Pengujian  multikolinearitas  digunakan  untuk  menunjukkan  apakah  ada korelasi diantara variabel independen.Penelitian yang menggunakan teknik analisis regresi  bergandaantar  variabel  independen  tidak  boleh  saling  berkorelasi  atau terjadi  multikolinearitas.  Deteksi  tidak  terjadinya  multikolinearitas  dapat  dilihat pada collinearity statistics dengan ketentuan apabila nilai tolerance value masing- masing  variabel  independen  berada  diatas  0,1  dan variance  inflation  factor atau nilai  VIF  masing-masing  variabel  independen  berada  di  bawah  10  maka  tidak terjadi  multikolinearitas.  Hasil  uji  multikolinearitas  dapat  dilihat  hasilnya  sebagai berikut :
Tabel Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Collinearity Statistics Keterangan Tolerance VIF Struktur Organisasi (X1) 0,754 1,326 Tidak ada Multikolinearitas Business Proces dan TIK (X2) 0,754 1,326 Tidak adaMultikolinearitas

## Sumber : Data diolah dengan IBM SPSS  20, 2011
Berdasarkan table diatas hasil pengujian multikolinearitas menunjukkan bahwa antar  variabel  independen  Struktur  Organisasi  dan Business  Process dan  TIK semuanya tidak terjadi multikolinearitas karena nilai tolerance masing-masing variabel
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.4 No.2, Oktober  2015
`
independen  berada  di  atas  0,1  dan  nilai  VIF  masing-masing  variabel  independen berada di bawah 10.
4. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis  statistik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  linier berganda.Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel- variabel bebas ( independent ) yaitu Struktur Organisasi dan Business Process dan TIK terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.Besarnya  pengaruh  variabel independent dengan  variabel dependent secara  bersama-sama  dapat  dihitung  melalui suatu persamaan regresi berganda.
Tabel Uji Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) 18,870 1,594 X1 -0,612 0,082 X2 0,549 0,087 a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan Tabel maka Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah:
Y = a + b 1 X 1 +b 2 X 2 Dimana : Y = Kepatuhan Wajib pajak X 1 = Struktur Organisasi X 2 = Business Process dan TIK a = Konstanta b =   Koefisien Regresi
Y’ = 18,870 + -0,612 X 1 + 0,549 X 2
Dari persamaan tersebut, dapat diidentifikasikan beberapa hal sebagai berikut:
a. Nilai konstanta b 0 =18,870 Artinya  jika  Struktur  Organisasi  (X 1 ),  dan Business  Process dan  TIK  (X 2 )  maka Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) nilainya sebesar 18,870.
b. Nilai koefisienb 1 = -0,612
Artinya  jika  Struktur  Organisasi  (X 1 )  ditingkatkan  sebesar  1  satuan,  maka  akan menurunkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) sebesar 0,612 satuan.
c. Nilai koefisien b 2 = 0,549
Artinya jika Business Process dan TIK (X 2 ) ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka akan  meningkatkan  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (Y)  sebesar  0,549 satuan.
5. Uji Hipotesis
a) Koefisien Determinasi (R 2 )
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Nilai R 2 yang kecil berarti kemampuan  variabel–variabel  independen  dalam  menjelaskan  variasi  variabel dependen  amat  terbatas.  Nilai  yang  mendekati  satu  berarti  variabel-variabel independen  memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi  variasi  variabel  dependen.Koefisien  determinasi  yang  digunakan adalah  nilai Adjusted  R  square karena  lebih  dapat  dipercaya  dalam  mengevaluasi model regresi.
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi : Pengaruh Modernisasi Sistem ...
`

## Tabel Hasil Uji R
2 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square 1 0,585 a 0,343 0,339 a. Predictors: (Constant), Struktur Organisasi, dan Business
Process dan TIK.
b. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  Tabel  diatas  dapat  diketahuinilai  koefisien  determinasi  yang disesuaikan  ( Adjusted  R  Square) adalah  0,339.  Jadi  sumbangan  pengaruh  dari variabel  independen  yaitu  33,9%  sedangkan  sisanya  sebesar  66,1%  dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti.
b) Uji Signifikansi Parsial (t-test)
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen  secara  parsial terhadap variabel dependen. Dimana pengambilan keputusan disini yaitu :
1) t hitung t tabel atau t hitung t tabel jadi H 0 diterima.
2) t hitung t tabel atau t hitung < t tabel jadi H 0 ditolak
3) Pengambilan signifikansi > 0,05 jadi H 0 diterima, dan jika signifikansi   0,05 jadi H 0 ditolak.
Berdasarkan hasil pengolahan dengan program SPSS IBM 20.0 maka didapat hasil uji statistik t sebagai berikut:
Tabel Uji T
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 18,870 1,594 11,839 0,000 X1 -0,612 0,082 0,366  -7,476 0,000 X2 0,549 0,087 0,310  6,321 0,000 a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  diatas,  menunjukkan  bahwa  koefisien regresi  variabel  independen  yaitu  Struktur  Organisasi  (X1)  mempunyai  koefisien regresi sebesar 0,366 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi ini kurang  dari  nilai  taraf  signifikansi  yaitu  0,05.  Nilai  t hitung berdasarkan  hasil pengolahan data di atas adalah sebesar -7,476, sedangkan t tabel sebesar 1,966. Maka dapat disimpulkan bahwa t hitung lebih besar dari t tabel (-7,476 >1,966). Hal ini berarti bahwa Struktur Organisasi berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y). Maka Ha 1 diterima.
Hasil  uji  regresi  menunjukkan  bahwa  variabel  independen  yaitu Business Process dan TIK (X 2 ) sebesar 0,310 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi  ini  lebih  kecil  dari  nilai  taraf  signifikansi  yaitu  0,05.  Nilai  t hitung berdasarkan  hasil  pengolahan  data  di  atas  adalah  sebesar  6,321  sedangkan  t tabel sebesar  1,966.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (6,321>1,966).  Hal  ini  berarti  bahwa Business  Process dan  TIK  (X 2 )  berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y). Maka Ha 2 diterima.
`
c) Uji Signifikansi Simultan (F test)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen  secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Pengujiannya sebagai berikut :
1) Dimana  F hitung >  F tabel ,  maka  H 3 diterima  atau  secara  bersama-sama  variabel bebas dapat menerangkan variabel terikatnya secara serentak.
2) Apabila  F hitung <  F tabel ,  maka  H 0 diterima  atau  secara  bersama-sama  variabel bebas  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  terikat.  Untuk  mengetahui signifikan  atau  tidak  pengaruh  secara  bersama-sama  variabel  bebas  terhadap variabel terikat maka digunkan probability sebesar 5% (α= 0,05). Jika sig > α (0,05), maka H 0 diterima H 3 ditolak. Jika sig < α (0,05), maka H 0 ditolak H 3 diterima.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  dengan  program SPSS  20 maka  di dapat hasil uji F :
Tabel Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 2000,623 2 1000,311  94,634 0,000 a Residual 3837,006 363 10,570 Total 5837,628 365 a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  F  pada  tabel  4.17  diatas  nilai  F  sebesar 96,634  dengan  probabilitas  signifikansi  yang  menunjukkan  nilai  0,000.  Nilai probabilitas signifikansi ini lebih kecil dari nilai taraf signifikansi yaitu 0,05. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  di  atas  nilai  F hitung sebesar  96,634 sedangkan  F tabel sebesar  2,40.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  F hitung lebih besar  dari  F tabel (96,634  >  2,40).  Hal  tersebut  menunjukkan  hasil  bahwa  H a diterima.  Maka  dapat  disimpulkan  variabel  Struktur  Organisasi  dan Business Process dan  TIK,  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi (Y). Maka Ha 3 diterima.

## PEMBAHASAN
Berikut  ini  adalah  pembahasan  hasil  penelitian  dari  pengaruh  Struktur Organisasi(X 1 ),  dan Business  Process dan  TIK(X 2 )terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi (Y).
1. Pengaruh Struktur Organisasiterhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hipotesis alternatif 1 bertujuan untuk menguji PengaruhStruktur Organisasiterhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.Hal  ini  menunjukkan bahwa  Struktur  Organisasi  berpengaruh  negatif  signifikan  terhadapKepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi.  Maka  hipotesis  alternatif  1  diterima.  Nilai  koefisien  negatif berarti  terdapat  hubungan  berbanding  terbalik,  semakin  baik  perubahan  Struktur Organisasi  maka  semakin  rendah  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Karena dengan  melebur  jadi  satu  anatara  (1)  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP),  (2)  Kantor Pelayanan  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  (KPPBB),  (3)  Kantor  Pemeriksaan  dan Penyidikan  Pajak  (Karikpa)  menjadi  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  Madiun,  maka kurang  memudahkan  jalur  penyelesaian  pelayanan  dan  pemeriksaan  wajib  pajak. Account  Representative yaitu  membimbing  wajib  pajak  dalam  melaksanakan kewajiban  perpajakannya,    memberikan  bantuan  konsultasi  perpajakan  kepada  wajib pajakdan  menginformasikan  peraturan  perpajakan  yang  baru  serta  mengawasi
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi : Pengaruh Modernisasi Sistem ...
`
Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Tetapi  kenyataannya  berbalik  arah  yaitu  petugas Account Representative kurang  efektif  menjalankan  fungsinya  sebagaimana  mestinya  yaitu melayani  dan  memberikan  bantuan  konsultasi  perpajakan  kepada  Wajib  Pajak  dalam menyelesaikan permasalahannya mengenai Kewajiban Perpajakannya secara tuntas.
2. Pengaruh Business Process dan TIK terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Pengujian  hipotesis  alternatif  kedua  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh Business  Process dan  TIK  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Hasil analisis data menunjukkan bahwa koefisien regresi variabel independen yaitu Business Process dan  TIK  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perbaikan Business Process dan TIK berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dari  banyaknya  jawaban responden Business  Process dilakukan  untuk  menyederhanakan  proses  pengawasan serta mempercepat proses pengambilan keputusan secara efisien dan efektif. Perbaikan proses  bisnis  juga  dilakukan  antara  lain  dengan  memanfaatkan  Teknologi  Informasi dan  Komunikasi  dengan  dibukanya  fasilitas e-filling (pengiriman  SPT  secara online melalui  internet), e-payment (modul  penerimaan  negara)  dan e-regristration (pendaftaran  NPWP  secara Online melalui  internet).  Semua  fasilitas  tersebut disediakan  untuk  memberikan  kemudahan  bagi  Wajib  Pajak  dalam  melaksanakan kewajiban perpajakannya tanpa terkendala selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu termasuk  hari  libur,  maka Business  Process mampu  meningkatkan  Kepatuhan  Wajib Pajak Orang Pribadi.
3. Pengaruh Struktur Organisasi, Business Process dan TIK, terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Pengujian  hipotesis  alternatif  kelima  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh variabel  Struktur  Organisasi  dan Business  Process dan  TIK  berpengaruh  signifikan terhadapKepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data di atas maka dapat disimpulkan bahwa F hitung lebih besar dari F tabel (94,634 > 2,40). Hal  tersebut  menunjukkan  hasil  bahwa  H a3 diterima  yaitu  Struktur  Organisasi  dan Business  Process dan  TIk  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Orang Pribadi.

## KETERBATASAN
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan  yang  dapat  mempengaruhi  hasil penelitian yaitu:
1. Penelitian ini hanya menggunakan dua variabel independen yaitu Struktur Organisasi dan Business Process dan TIK sehingga ada kemungkinan terdapat variabel lain diluar variabel  penelitian  yang  juga  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi contohnya Budaya Organisasi, Kode Etik dan Kualitas Layanan.
2. Penelitian ini hanya dilakukan pada Wajib Pajak Orang Pribadi Tahun 2013  sejumlah 30.743  orang  di  Wilayah  Kota  Madiun  yang  Terdaftar  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak (KPP) Pratama Madiun.

## SARAN
Adapun  beberapa  saran  yang  dapat  disampaikan  berdasarkan  kesimpulan  dari hasil penelitian ini adalah:
1) Bagi KPP Pratama Madiun
Dengan  adanya  Struktur  Organisasiterhadap  Kepatuhan  Wajib  pajak seharusnya  petugas Account  Representative menjalankan  fungsinya  sebagaimana mestinya  yaitu  melayani  dan  memberikan  bantuan  konsultasi  perpajakan  kepada
`
Wajib  Pajak  dalam  menyelesaikan  permasalahannya  mengenai  Kewajiban Perpajakannya secara tuntas.
2) Peneliti Selanjutnya
a) Diharapkan  agar  peneliti  selanjutnya  meneliti  lebih  lanjut  mengenaifaktor-faktor lain  yaitu  Strategi  Organisasi,  Budaya  Organisasi  dan  Prosedur  Organisasi  yang memiliki pengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
b) Disarankan  jika  ingin  meneliti  mengenai  Kepatuhan  Wajib  Pajak  sebaiknya meneliti  di  seksi  pemeriksaan  karena  untuk  mengetahui  Kepatuhan  Wajib  Pajak akan lebih tepat jika dikaitkan dengan aktivitas pemeriksaan.
3) Bagi Wajib Pajak
Seiring    berjalanya  sistem  administrasi  perpajakan  modern  maka  diharapkan wajib  pajak  lebih  patuh  dalam  pembayaran  pajak  karena  dengan  adanya  fasilitas teknologi  yang  disediakan  oleh  Direktorat  Jendral  Pajak,  seperti e- SPT ,  e-filing,  e- registration semua fasilitas tersebut disediakan untuk lebih memudahkan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Departemen  Keuangan  Republik  Indonesia.  2007. Modernisasi  Administrasi  Perpajakan. Jakarta: Direktorat Jendral Pajak.
Djoko  Muljono.  2010. Hukum  Pajak  Konsep,  Aplikasi,  dan  Penuntun  Praktis. Yogyakarta: Andi.
Duwi Priyatno.2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian Dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran. Yogyakarta: Gava Media. Harry Purwono. 2010. Dasar-dasar Perpajakan dan Akuntansi Pajak. Jakarta: Erlangga. Haula  Rosdianan  dan  Edi  Slamet  Irianto.  2011. Panduan  Lengkap  Tata  Cara  Perpajakan Indonesia, Cetakan Pertama, Jakarta Selatan, Visimedia. Imam  Gozali.  2011. Aplikasi  Analisis  Multivariate  denganProgram  SPSS, Cetakan  ketuju, Badan penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Mardiasmo. 2011. Perpajakan Edisi Revisi 2011 . Yogyakarta: Andi.
Mohammad Zain. 2007. Manajemen Perpajakan, Edisi 3, Jakarta, Salemba Empat. Pika  Nopikasari.  2013.  “Pengaruh  Penerapan  Modernisasi  Administrasi  Perpajakan  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Survey pada Wajib Pajak Badan Berbentuk PT  yang Terdaftar Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama  Tasikmalaya)”, http://www.search.ask.com/web=jurnal+pengaruh+penerapan+modernisasi+adminis trasi+perpajakan+terhadap+kepatuha+wajib+pajak+badan&page=4&ots=1399296 891121 . Diunduh 5Agustus 2014.
Ricki Candra, Haris Wibisono, Mujilan. 2013.  “Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak”, Vol.1 No. 1,
http://portal.widyamandala.ac.id/jurnal/index.php/jrma/artide/view/91. Diunduh  15 September 2014.
Rusman,  Deni  Kurniawan,  Cepi  Riyana.  2012. Pembelajaran  Berbasis  Teknologi  Informasi dan Komunikasi: Mengembangkan Profesionalitas Guru . Jakarta: Rajawali Pers. Sigit  Hutomo.  2009. Pajak  Penghasilan:  Konsep  dan  Aplikasi  (Edisi  Revisi). Yogyakarta: Universitas Atmajaya Yogyakarta.
Sri  Rahayu  dan  Lingga,  Ita  Salsalina.  2009.  “Pengaruh  Modernisasi  Sistem  Administrasi
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak” , Vol.1 No.2 , majour.maranatha.edu/index.php/jurnal-akuntansi/article/.../pdf. Diunduh  15  Maret 2014.
Siti Resmi. 2013. Perpajakan : Teori dan Kasus . Jakarta: Salemba Empat.
Diah Sulistia Arini dan Isharijadi : Pengaruh Modernisasi Sistem ...
`
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Thomas Sumarsan. 2013. Pedoman Perpajakan yang Lengkap Berdasarkan Undang-undang Terbaru. Jakarta Barat: PT Indeks. Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia, Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat.
Widi Widodo, Deddy Djefris, dan Eka A.W. 2010. Moralitas,Budaya, dan Kepatuhan Pajak. Bandung: Alfabeta.
ASSETS : Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol.4 No.2, Oktober  2015