## KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN ALUMNI PRODI  PENDIDIKAN ISLAM ANAK USIA DINI STAIN GAJAH PUTIH TAKENGON

## Abdul Hafiz
IAIN Takengon, Aceh Tengah, Aceh, Indonesia Email: parakuban@gmail.com
Abstract : This study describes the results of user satisfaction from alumni of the Early Childhood Islamic Education  study  program  at  STAIN  Gajah  Putih  Takengon,  Central  Aceh,  Aceh.  This  research  uses qualitative research with a survey method. The data collection technique used a questionnaire that had been prepared  according  to  the  research  objectives.  The  researcher  involved  51  graduate  users  from  various occupational backgrounds. This study revealed that as many as 70.6% of graduate users were satisfied with the performance carried out, then 24.8% of respondents said they were very satisfied, and 4.6% said they were not satisfied with the performance made graduates.
Keywords : Satisfaction, User, Graduate,  Islamic Education programs for Early Childhood Students
Abstrak :  Penelitian  ini  memaparkan  tentang  hasil  kepuasan  pengguna  lulusan  alumni  program  studi Pendidikan Islam  Anak usia Dini pada STAIN Gajah Putih Takengon,  Aceh Tengah, Aceh.  Penelitian ini menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  dengan  metode  survei.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan kuisioner  yang  telah  disusun  sesuai  tujuan  penelitian.  Peneliti  melibatkan  51  pengguna  lulusan  dari berbagai latar belakang pekerjaan. Dari Penelitian ini terungkap bahwa sebanyak  70,6% Pengguna lulusan merasa  puas  atas  kinerja  yang  dilakukan,  kemudian  sebanyak  24,8%  responden  menyatakan  sangat  puas dan 4,6% lainnya menyatakan kurang puas dengan kinerja yang dilakukan oleh lulusan.
Kata Kunci : Kepuasan, Pengguna, Lulusan, Pendidikan Islam Anak Usia Dini

## PENDAHULUAN
Perguruan  tinggi  memiliki  hubungan  timbal  balik  dengan  masyarakat,  PT  sebagai penyedia  layanan  dan  Masyarakat  sebagai  penyokong  utama  untuk  menggerakkan  PT agar  tetap  berjalan,  bagi  masyarakat  PT  sangat  membantu  mereka  untuk  menjadikan putra-putri  mereka  menjadi  tenaga  ahli  yang  profesional  dibidangnya  masing-masing. Perguruan tinggi  tidak boleh menjadi  menara gading  yang hanya berbangga diri dengan kemampuannya,  tetapi  tidak  terjun  ke  tengah-tengah  masyarakat  (Sarnapi,  2018).  Tri dharma perguruan tinggi merupakan kontrol bagi lembaga untuk dapat menyeimbangkan antara memperdalam  ilmu  dengan mencerdaskan  masyarakat  luar. Misi  suatu  perguruan tinggi  tercermin  dalam  kegiatan  Tri  dharma  perguruan  tinggi-nya  (Suheri,  2017). Pendidikan dan latihan  merupakan salah satu  faktor  yang penting dalam  pengembangan sumber daya manusia (Muhson et al., 2012).
STAIN  Gajah  Putih  Takengon  mengambil  peran  penting  sebagai  lembaga Perguruan  Tinggi  Islam  Negeri  untuk  mencerdaskan  Masyarakat  di  Tanoh  Gayo, Takengon  Aceh  Tengah.  Melalui  Program  Studi  Pendidikan  Islam  Anak  Usia  Dini, STAIN  telah  meluluskan  428  lulusan  hingga  tahun  2018.  Berbagai  profesi  yang disandang alumni  mulai  dari, Guru Taman Kanak-kanak, Guru Tempat Penitipan Anak, Kepala Sekolah, baik PNS maupun Swasta. Dengan bervariasinya bidang yang dijalankan alumni,  tentu  STAIN  selaku  almamater  bertanggung  jawab  melakukan  kontrol berkesinambungan  untuk  menjaga  kualitas  mutu,  serta  evaluasi  terhadap  lulusan  untuk menentukan kelayakan agar dapat berkarya ditengah-tengah masyarakat.

## Jurnal As-Salam, Vol. 5 No. 1 Januari - Juni 2021
(Print ISSN 2528-1402, Online ISSN 2549-5593)
Program  evaluasi  sudah  seharusnya  dilakukan,  guna  melihat  sejauh  mana  rekam jejak  pencerahan  dan  pembaharuan  yang  telah  dilakukan  oleh  STAIN  Gajah  Putih Takengon  di  Tanoh  Gayo  ini  melalui  para  alumninya.  Evaluasi  adalah  proses pengumpulan informasi untuk membantu pengambilan keputusan (Hasan, 2009). Apabila hasil  evaluasi  menunjukan  belum  tercapai,  maka  harus  dilakukan  tindakan (action) perbaikan  agar  standar  ataupun  sasaran  mutu  dapat  tercapai  (Bancin,  2017).  Alumni diharapkan  mampu  bersaing  dan  melakukan  pembaharuan  sesuai  dengan  Misi  STAIN Gajah  Putih  Takengon  pada  poin  (1)  Mengembangkan  sumber  daya  manusia berlandaskan nilai-nilai  keislaman dan berpartisipasi  aktif membangun masyarakat  yang mandiri  dan  mempunyai  daya  saing  dalam  menjawab  tuntutan  zaman  (STAIN  Gajah Putih Takengon, 2013). Kendatipun mayoritas masyarakat memiliki usaha yang bergerak dalam bidang perkebunan kopi, namun misi STAIN bukan mencetak sarjana kopi, namun bagaimana  para alumni dapat mengembangkan kompetensi yang telah mereka dapatkan sesuai  dengan  spesifikasi  yang  mereka  miliki  baik  bagi  mereka  secara  pribadi  maupun bagi masyarakat.
Lulusan  atau  mahasiswa  adalah  sebagai  pelaku  proses  nilai  tambah  dalam penyelenggaraan  akademik  yang  harus  mendapatkan  manfaat  dari  proses  pendidikan, penelitian, dan layanan atau pengabdian kepada masyarakat (BAN-PT, 2008). Salah satu manfaat  yang  akan  diperoleh  lulusan  bisa  berupa  prestasi  baik  akademik  maupun  non akademik  merupakan  nilai  tambah  dari  lulusan  baik  saat  aktif  menjadi  mahasiswa maupun  setelah  bekerja  dilembaga  terkait.  Menurut  Masud  Hasan  Abdul  Kahar  Dalam Hafiz  (2018)  prestasi    merupakan    hasil    apa    yang    diciptakan,    hasil  pekerjaan,    hasil yang  menyenangkan  hati,  yang  diperoleh  dengan  kesenangan  kerja. Jika mahasiswa merasakan  maanfaat  dari  sebuah  perguruan  tinggi  maka,  opini  mahasiswa  merupakan faktor    yang    kuat    dalam    menentukan    persepsi  publik  atas  perguruan  tinggi  tersebut (Luqman, 2013).
Dari  sisi  kelembagaan,  pada  lembaga  pendidikan  sarjana  akan  diminta  oleh stakeholders tentang  kiprah  nyata  mencerdaskan  dalam  wujud  melahirkan  lulusan  yang berkualitas  secara  akademik  serta  menampakkan  keanggunan  pada  kepribadiannya (Hafiz, 2020). Untuk melaksanakan cita-cita mulia tersebut, lembaga pendidikan dituntut untuk terus mereorganisasi dirinya dan meningkatkan kualitas layanan pendidikan kepada publik.  Perbaikan  kualitas  yang    berorientasi    pada    konsumen    sangat    penting  demi kelangsungan  perguruan  tinggi (Siram, 2015).
Pengguna  lulusan  merupakan  mitra  bagi  perguruan  tinggi  dalam  mengembangkan kompetensi  lulusan,  pengguna  lulusan  dapat  memberikan  umpan  balik  terhadap  mutu lulusan  yang  bekerja  di  tempatnya.  Kepuasan  pelanggan  hanya  dapat  terbentuk  apabila pelanggan  merasa  puas  atas  pelayanan  yang  diterima  mereka  (Sarino  et  al.,  2012). Kebutuhan  akan  data  kepuasan  pengguna  lulusan  STAIN  Gajah  Putih  Takengon diperlukan  untuk  melakukan  evaluasi  mutu  internal,  baik  sistem  pengajaran,  sarana  dan pra  sarana  maupun  pelayanan.  Sistem  penjaminan  mutu  harus  mencerminkan pelaksanaan continuous  quality  improvement pada  semua  rangkaian  sistem  manajemen mutu  ( quality  management  system) dalam  rangka  pemuasan  pelanggan  ( customer satisfaction )  (BAN-PT,  2008).  Pelanggan  dalam  hal  ini  sebagai  pengguna  lulusan  yang
menggunakan  jasa  dari  lulusan  atau  produk  yang  dihasilkan  oleh  perguruan  tinggi  itu sendiri.  Dalam  instrumen  Borang  Akreditasi  Program  Studi  yang  dikeluarkan  BAN-PT terdapat  isian  data  kepuasan  pengguna  lulusan  baik  pada  standar  2  tata  pamong, kepemimpinan,  sistem  pengelolaan,  dan  penjaminan  mutu  kemudian  juga  ada  lulusan oleh pihak pengguna lulusan (BAN-PT, 2008).
Dari  penjeasan  diatas  penulis  merasa  perlu  unuk  melihat  kepuasan  pengguna lulusan  atau  alumni  lebih  jauh.  Adapun  batasan  dan  rumusan  masalah  dalam  penelitian ini  adalah  bagaimana  hasil  kepuasan  pengguna  lulusan  alumni  Prodi  Pendidikan  Islam Anak Usia Dini STAIN Gajah Putih Takengon.

## LANDASAN TEORI

## Kepuasan
Kepuasan  berarti  perihal  (yang  bersifat)  puas;  kesenangan;  kelegaan  dan sebagainya  (Setiawan,  2021).  Kepuasan  diartikan  oleh  Kotler  dan  Keller  dalam  Januar Efendi Panjaitan & Ai Lili Yuliati (2016) sebagai perasaan senang atau kecewa seseorang yang  berasal  dari  perbandingan  antara  kesannya  terhadap  kinerja  (atau  hasil)  suatu produk  dan  harapan-harapannya.  Dalam  konteks  kualitas  produk  (barang  maupun  jasa) dan  kepuasan  telah  menjadi  sebuah  konsensus  bahwa  harapan  pelanggan,  memiliki peranan  besar  sebagai  standar  perbandingan  dalam  evaluasi  kualitas  maupun  kepuasan (Laksono,  2014).  Kepuasan  pelanggan  adalah  respon  pengguna  terhadap  evaluasi kesesuaian  harapan  yang  dirasakan  sebelum  dan  setelah  menggunakan  sebuah  produk (Kisworo  et  al.,  2018).  Pelanggan  bagi  perguruan  tinggi  adalah  pihak  luar  yang menggunakan  jasa  alumni  sebuah  perguruan  tinggi,  seperti,  Kepala  Sekolah  dan  Ketua Yayasan, dan jabatan setingkat lainnya.

## Pengguna Lulusan
Pengguna    lulusan    adalah    pihak    eksternal    yang    merupakan    konsumen    bagi alumni sebuah  institusi  pendidikan (Setyaningsih & Abrori, 2013; Sulvinajayanti et al., 2019). Jadi pengguna lulusan merupakan atasan langsung alumni sebuah perguruan tinggi tempat mengabdikan diri dalam bekerja, baik sesuai bidangnya maupun tidak sesuai.

## Alumni
Alumni  menurut  kamus  besar  bahasa  Indonesia  adalah  orang-orang  yang  telah mengikuti  atau  tamat  dari  suatu  sekolah  atau  perguruan  tinggi  (Kemendikbud,  2016). Perguruan  tinggi  sangat  bergantung  pada  alumni,  karena  alumni  dapat  memberikan feedback terhadap  kemajuan  perguruan  tinggi  tersebut  melalui  persepsi  masyarakat terhadap keberadaan alumninya di tengah-tengah masyarakat, khususnya keberadaannya di  dunia  kerja  (Basri,  2011).  Alumni  ialah  lulusan  perguruan  tinggi  yang  telah menyelesaikan  masa  studinya  sesuai  jangka  waktu  yang  telah  ditetapkan.  Alumni  yang dimaksud  di  sini  adalah  lulusan  dari  STAIN  Gajah  Putih  Takengon  Program  Studi Pendidikan Islam Anak Usia Dini.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah  suatu  penelitian  yang  ditujukan  untuk mendeskripsikan  dan  menganalisis  fenomena,  peristiwa,  aktivitas  sosial,  sikap,
kepercayaan,  persepsi,  pemikiran  orang  secara  individual  maupun  kelompok (Sukmadinata, 2010). Penelitian ini merupakan penelitian lapangan ( Field research ) yang bersifat kualitatif, sebagai prosedur penelitian  yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang dan perilaku yang dapat diamati (Moleong, 1995). Tafsiran  atau  interpretasi  artinya  memberikan  makna  kepada  analisis,  menjelaskan  pola atau  kategori,  mencari  hubungan  antara  berbagai  konsep  (Nasution,  2003).  Pendapat subjektif  peneliti  biasanya  terletak  diakhir  analisa  pada  setiap  argumen  atau  pendapat yang disajikan (Muliawan, 2018). Metode yang digunakan adalah metode survei dimana pada  penelitian  survei,  peneliti  memilih  sejumlah  responden  sebagai  sampel,  dengan memberikan  kuesioner  yang  sudah  baku  (standar)  (Morissan,  2016).  Studi  tentang kepuasan  pelanggan  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  kuisioner  yang  telah  disusun beserta beberapa pertanyaan yang saling berkaitan dengan lulusan dan pengguna lulusan. Kuisioner  disebarkan  melalui  tenaga  survey  dari  mahasiswa  aktif  dan  alumni,  hal  ini dilakukan  karena  mahasiswa  yang  aktif  mengetahui  keberadaan  alumni,  begitu  juga dengan  tenaga  survey  dari  kalangan  alumni  memudahkan  komunikasi  dengan  lulusan lainnya. Sebanyak 51 orang pengguna lulusan yang baik bekerja sebagai Kepala Sekolah Taman Kanak-kanak dan Ketua Yayasan terlibat langsung dalam memberikan informasi yang jelas tentang lulusan yang bekerja ditempat mereka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  terhadap  51  pengguna  lulusan  yang bekerja sebagai Kepala Sekolah di Taman Kanak-kanak serta  ketua Yayasan yang berada di  Kabupaten  Aceh  Tengah,  Kabupaten  Bener  Meriah,  dan  Kota  Medan.  Adapun  aspek yang  dinilai  oleh  pengguna  lulusan  meliputi;  a)  Kerjasama  tim,  b)  Kepemimpinan,  c) Tanggung  Jawab,  d)  Kedisiplinan,  e)  Percaya  diri,  f)  Keuletan,  g)  Ketelitian,  h) Kreatifitas, i) Etika lulusan, j) Penguasaan  Ilmu,  k) Penerapan  Ilmu, dan l) Peningkatan Kompetensi.
Secara  umum  diperoleh  data  sebanyak  70,6%  Pengguna  lulusan  merasa  puas  atas kinerja  yang  dilakukan,  kemudian  sebanyak  24,8%  responden  menyatakan  sangat  puas dan  4,6%  lainnya  menyatakan  kurang  puas  dengan  kinerja  yang  dilakukan  oleh  lulusan Prodi  Pendidikan  Islam  Anak  Usia  Dini  STAIN  Gajah  Putih  Takengon.  Berikut digambarkan dalam bentuk tabel di bawah.
Tabel 1. Kepuasan pengguna lulusan Prodi PIAUD STAIN Gajah Putih Takengon
No  Aspek yang Dinilai Sangat Puas % Puas % Kurang %  Total % 1 Kerjasama Tim 25,5 62,7 11,8 100 2 Kepemimpinan 17,6 80,4 2,0 100 3 Tanggung Jawab 23,5 72,5 3,9 100 4 Kedisiplinan 31,4 62,7 5,9 100 5 Percaya Diri 25,5 70,6 3,9 100 6 Keuletan 23,5 70,6 5,9 100 7 Ketelitian 15,7 82,4 2,0 100 8 Kreatifitas 25,5 70,6 3,9 100
Abdul Hafiz
9 Etika Lulusan 43,1 56,9 0,0 100 10  Penguasaan Ilmu 15,7 80,4 3,9 100 11  Penerapan Ilmu 21,6 70,6 7,8 100 12  Peningkatan Kompetensi 29,4 66,7 3,9 100 Rata-rata 24,8 70,6 4,6 100
Dari tabel diatas dapat dipaparkan bahwa sebanyak 25,5% pengguna lulusan sangat puas  atas  kerja  sama  tim  yang  ada  pada  lembaga  mereka  masing-masing.  Sebanyak 62,7%  pengguna  lulusan  puas  saat  mereka  menjalankan  tugas  sehari-hari  di  sekolah. Sebanyak 11,8% pengguna lulusan kurang puas melihat kerja sama tim guru mereka, hal ini  membuat  kurangya  kekompakan  disebuah  instansi,  karena  tidak  maksimalnya bawahannya  dalam  menjalankan  suatu  pekerjaan  sehingga  terjadi  permasalahan- permasalahan yang berhubungan dengan pengawasan dalam menjalankan tugas di taman kanak-kanak yang membutuhkan keseriusan yang sangat tinggi. Mengasuh dan mendidik anak  yang  berusia  4-6  tahun  membutuhkan  fokus  dan  pengendalian  diri  agar  anak-anak tidak merasa jenuh yang mengakibatkan kehebohan saat berlangsungnya pembelajaran di kelas dan kelas menjadi tidak terkendali.
Pembelajaran  yang  menyenangkan  tidak  akan  tercapai  jika  jiwa  kepemimpinan yang  mengayomi  tidak  terpancar  dari  sikap  dan  perilaku  lulusan  Program  Studi Pendidikan Islam Anak Usia Dini. Jiwa kepemimpinan yang di aplikasikan terlihat bahwa sebanyak 80,4% pengguna lulusan puas. Sebanyak 17,6% pengguna lulusan memberikan penilaian sangat puas dan hanya  2,0% pengguna lulusan yang menyatakan kurang puas. Jiwa kepemimpinan lahir dari seorang yang memiliki bakat dan pengalaman yang cukup, bakat  kepemimpinan  lulusan  diasah  ketika  masa  perkuliahan  mereka  aktif  berorganisasi maupun  dalam  menajemen  kelompok.  Tingginya  jiwa  kepemimpinan  lulusan  yang nampak di tempat bekerja seperti pengelolaan kelas, sikap mengayomi, dan pandai dalam menajemen konflik  yang terjadi. Kedewasaan menentukan tinggi atau rendahnya tingkat kepemimpinan  seseorang,  begitu  juga  semakin  tingginya  pengalaman  seseorang  sangat menentukan  dalam  membuat  pertimbangan  dalam  mengambil  setiap  keputusan. Kepemimpinan sangat berkaitan dengan tanggung jawab yang diberikan kepada mereka, besarnya  tanggung  jawab  akan  melahirkan  pemimpin  yang  kuat.  Pemimpin  besar biasanya memiliki tanggung jawab untuk melaksanakan tugas. Dalam hal ini para alumni memiliki rasa tanggung jawab.
Secara  umum  72,5%  pengguna  lulusan  menilai  puas  dengan  tanggung  jawab bawahan  mereka,  sementara  23,5%  pengguna  lulusan  sangat  puas,  dan  3,9%  orang pengguna  lulusan  menilai  bahwa  kurangnya  tingkat  tanggung  jawab  bawahannya. Tanggung  jawab  merupakan  bagian  yang  sangat  penting  sekali  dalam  melaksanakan tugas,  dengan  adanya  tanggung  jawab  tanpa  adanya  pengecualian  selama  berada  di bawah  wewenang  lulusan  maka  menjadi  barometer  untuk  penilaian  tanggung  jawab mereka.    Rasa  tanggung  jawab  akan  sangat  terasa  berat  dilaksanakan  jika  tidak  ada keinginan dari orang yang akan mengemban tanggung jawab. Rendahnya tanggung jawab akan  berdampak  pada  intensitas  pekerjaan  yang  dilakukan,  kinerja  akan  menjadi berkurang  dan  membuat  pekerjaan  terasa  ringan  dan  cenderung  menyia-nyiakan  jika
tidak  diikuti  dengan  tanggun  jawab.  Namun  jiwa  yang  menjalankan  amanah  yang diberikan dengan penuh tanggung jawab.
Kedisiplinan  merupakan  hal  yang  beririsan  dengan  tanggung  jawab,  dimana kedisiplinan menjadi patokan seorang Kepala Sekolah melihat kinerja bawahannya, data kedisiplinan  para  lulusan  yang  telah  bekerja,  sebanyak  62,7%  orang  pengguna  lulusan menilai puas dengan alumni memiliki kedisiplinan dengan waktu, baik waktu kedatangan maupun pulang. Sebanyak 31,4% pengguna lulusan menilai sangat puas dengan bawahan mereka  yang  memiliki  kedisiplinan.  Namun  ada  5,9%  orang  pengguna  lulusan  kurang puas,  memaparkan  bahwa  masih  ada  lulusan  yang  memiliki  kedisiplinan  yang  rendah dalam  bertugas.  Sikap  disiplin  lulusan  yang  dinilai  oleh  pengguna  lulusan  seperti kedatangan  tepat  waktu,  masuk  dan  keluar  kelas  sesaui  jadwal,  kemudian  kehadiran setiap bulan serta menjalankan tugas  yang diberikan diselesaikan tepat pada waktu  yang diberikan.
Kedisiplinan semakin baik jika disandingkan dengan adanya rasa percaya diri dari alumni.  Kepercayaan  diri  dari  para  alumni  sangat  diperlukan  agar  mereka  yakin  dalam melangkah. Kepercayaan diri para alumni terlihat dari tabel di atas yang memperlihatkan hanya 3,9% pengguna lulusan yang mengeluhkan bahwa sikap kurang percaya diri masih terpancar  dari  sikap  para  alumni.  Sementara  mayoritas  70,6%  suara  menyatakan  bahwa puas  dengan  rasa  percaya  diri  para  alumni  dan  bahkan  25,5%  pengguna  lulusan menyatakan sangat puas. Sikap percaya diri merupakan tonggak lahirnya inovasi-inovasi dari  seorang  guru  dalam  pembelajaran,  tanpa  adanya  inovasi  pembelajaran,  siswa  yang berada  dalam  satu  kelas  selama  berbulan-bulan  merasakan  kejenuhan  dan  cenderung lebih menginginkan berada diluar kelas dari pada mengikuti pembelajaran yang monoton. Kepercayaan  diri  lulusan  sangat  penting  dalam  menentukan  arah  dan  target  yang  akan dicapai  dalam pembelajaran, kerjasama  yang baik  terjalin  dan akan solid karena  adanya rasa yang kuat antara mereka. Hal–hal  yang dicanangkan di sekolah menjadi berarti dan penting dilakukan bagi seluruh stakeholder jika dipahami dan dilaksanakan dengan saling percaya diri masing-masing pelaksana.
Pengguna  lulusan  cenderung  menyukai  seorang  karyawan  yang  ulet  dan  tekun dalam  menyelesaikan  tugasnya  dari  pada  memilih  karyawan  yang  suka  bermalas- malasan. Lebih lanjut digambarkan tentang kondisi dari lulusan yang ulet dalam bekerja, keuletan lulusan terlihat bahwa 70,6% pengguna lulusan puas dan menilai bahwa lulusan prodi pendidikan Islam Anak Usia Dini yang ada di sekolah mereka memiliki jiwa yang ulet dan gigih. Sementara 23,5% pengguna lulusan menilai sangat puas dengan keuletan karyawan  mereka  dalam  menjalankan  tugas.  Namun  ada  sekitar  5,9  pengguna  lulusan menilai kurang puas dengan lulusan yang kurang ulet dalam bekerja sehingga berdampak kepada kurang majunya pembelajaran di kelas dan cenderung monoton. Keuletan seorang guru  mencerminkan  sikap  pantang  menyerah  dalam  menjalankan  tugas  dan  program berjalan sebagaimana mestinya, penilaian baik atau sangat baik ditentukan oleh seberapa ulet  lulusan  melakukan  hal  yang  biasa  maupun  hal  yang  baru  mereka  jumpai.  Ketika seorang  karyawan  mengupayakan  sesuatu  dengan  semangat  dan  mengupayakan  dengan seluruh  tenaga  maka  pengguna  lulusan  akan  memberikan  nilai  sangat  baik  secara
keseluruhan.  Namun  apabila  lulusan  dalam  mengerjakan  sesuatu  terkadang  lalai  dan cepat bosan, maka pengguna lulusan memberikan nilai baik atau kurang kepada lulusan.
Rangkaian  kegiatan  yang  diiringi  dengan  keuletan  dalam  bekerja    akan  dilakukan dengan ketelitian yang tinggi oleh pelaksana program, hal ini tergambar dari data tentang tingkat  ketelitain  dari  para  alumni  dalam  menjalankan  tugas  di  tempat  kerjanya,  bahwa 82,4%  pengguna  lulusan  menyatakan  puas  dengan  tingkat  ketelitian  para  alumni  dalam mengerjakan  setiap  tugas  yang  mereka  kerjakan,  bahkan  sebanyak  15,7%  orang pengguna  lulusan  menyatakan  sangat  puas,  namun  masih  ada  2,0%  pengguna  lulusan yang  menyatakan  para  alumni  kurang  puas  dengan  ketelitian  lulusan  dalam  bekerja. Kurang  teliti  menjadikan  pekerjaan  menjadi  tidak  sesuai  dengan  terget  atau  keluar  dari target yang diharapkan, namun kebanyakan para alumni memiliki tingkat ketelitian yang bagus  dalam  melaksanakan  program  atau  hal-hal  yang  dibebankan  kepada  mereka, sehingga  terlaksana  dengan  baik  sesuai  dengan  harapan  pengguna  lulusan.  Ketelitian yang  sangat  tinggi  merupakan  kepuasan  tersendiri  bagi  para  pengguna  lulusan  melihat hasil  dari  kegiatan  yang  telah  dilaksanakan.  Memperhitungkan  dan  memperhatikan  hal hal yang kecil sekalipun memberikan porsi yang besar dalam penilaian yang sangat besar, karena  hal-hal  yang  biasa  atau  umum  dilakukan  pasti  dilakukan  dan  dijaga  agar  sesuai dengan harapan.
Harapan-harapan  yang  akan  dituju  organisasi  tentu  diberikan  kepada  karyawan yang  dianggap  mampu  untuk  mengemban  amanah,  rata-rata  para  lumni  memiliki kreatifitas yang tinggi sebagaimana penilaian yang diberikan pengguna lulusan, sebanyak 70,6%  orang  puas  dengan  kreatifitas  mereka,  25,5%  orang  pengguna  lulusan  lainnya memberikan penilaian sangat puas, dan hanya  3,9% pengguna lulusan yang menyatakan kurang  puas  atas  kreatifitas  bawahan  mereka.  Tinggi  atau  rendahnya  kreativitas  terlihat dari  seberapa  banyak  karya  atau  hal-hal  yang  baru  dapat  dihadirkan  atau  minimal dirancang  dan  dipraktekkan  dengan  pendekatan  berbeda  kepada  kelas  ataupun  sekolah pada  umumnya.  Kreatifitas  dihasilkan  dengan  pemikiran  dan  pengamatan  kemudian diterapkan,  pengamatan  yang  tidak  diterapkan  hanya  akan  menjadi  angan-angan  yang membuat segalanya sia-sia saja.  Adanya rasa keingintahuan ditopang dengan keinginan untuk  membuat  peningkatan  kualitas  pembelajaran  memunculkan  kreatifitas-kreatifitas yang membuat suasana pembelajaran yang menyenangkan.
Pembelajaran menyenangkan ditentukan oleh etika guru, etika merupakan hal yang wajib  bagi  seorang  pekerja  baik  kepada  atasan,  teman,  maupun  anggota  yang  berada dalam  pengawasannya.  Bagi  seseorang  lulusan  etika  cerminan  dalam  diri  yang  akan terlihat secara langsung dalam kehidupan sehari-hari, etika lulusan di tempat kerja masuk ke dalam kategori baik dan sangat baik. Sebanyak  56,9% pengguna lulusan menyatakan puas  dan  43,1%  orang  pengguna  lulusan  menilai  sangat  puas  dengan  etika  yang ditampakkan alumni.  Etika  yang baik  menjadi  modal berharga bagi  seorang  guru dalam proses  pembelajarnnya.  Tanpa  berbicara  banyak  mereka  cenderung  dengan  mudah berkata sesuai dengan pengalaman mereka sehingga ditiru oleh anak-anak yang melihat.
Selain  etika  lulusan,  penguasaan  ilmu  lulusan  dalam  melakukan  sebuah  program baik  yang  terencana  ataupun  tidak  mendapatkan  sorotan  dari  pihak  pengguna  lulusan. Penguasaan bidang ilmu yang dimiliki oleh para alumni sebanyak 80,4% orang pengguna lulusan puas,  sementara  sebanyak  15,7%  orang  menyatakan sangat  puas dengan lulusan
yang  memiliki  kemampuan  penguasaan  bidang  ilmu  yang  sangat  baik,  dan  hanya  3,9% orang  lulusan  yang  menyatakan  kurang  puas    terhadap  lulusan  yang  bekerja  di  tempat mereka,  karena  kurang  menguasai  bidang  ilmu  mereka  atau  boleh  dikatakan  rendah. Kebanyakan pengguna lulusan merasakan alumni memiliki kompetensi yang tidak main- main dalam bidang pendidikan Islam Anak Usia Dini. Hal ini membuat pengguna lulusan mempercayakan  kelas-kelas  untuk  para  lulusan  untuk  mereka  bina  dengan  baik,  serta tanggung jawab penuh kepada mereka akan pendidikan anak-anak  yang berada dibawah pengasuhan  mereka  untuk  mengembangkan  seluruh  aspek  perkembangan  mereka. Sementara  penilaian  rendah  yang  diberikan  oleh  pengguna  lulusan  memperlihatkan bahwa  para  alumni  yang  berada  di  tempat  mereka  memperlihatkan  minimnya pengetahuan mereka akan teori yang sangat dibutuhkan di pendidikan setingkat anak usia dini.  Apa  yang  mereka  bawa  dari  pergruan  tinggi  hanya  sebatas  pemahaman  yang  ala kadarnya  diikuti  kemalasan  untuk  meningkatkan  kompetensi  agar  pemahaman  mereka menjadi berkembang.
Penerapan ilmu di tempat kerja merupakan sesuatu hal  yang seharusnya dilakukan oleh para lulusan, 70,6% pengguna lulusan merasa puas dengan penerapan ilmu lulusan, dan 21,6% pengguna lulusan bahkan mengemukakan sangat puas dan hanya 7,8% lulusan yang menyatakan kurang puas. Penguasan ilmu secara teori baik di kampus ketika kuliah maupun  dari  seminar,  workshop  maupun  pelatihan-pelatihan  yang  didapatkan  harus dipraktekkan  di  tempat  bertugas.  Hal  inilah  yang  menjadi  pertimbangan    pengguna lulusan  dalam  melakukan  penilaian.  Betapa  tingginya  penguasaan  teori  tanpa dipraktekkan  akan  menjadi  hal  yang  sia-sia  bagi  pengguna  lulusan  karena  tidak  adanya bukti,  namun  jika  kepintaran  lulusan  dibarengi  dengan  penerapan  di  kelas  secara  skop kecil akan sangat berdampak kepada pembelajaran.
Penerapan ilmu tidak berjalan sendiri, dan akan diiringi dengan berabagai penilaian lain,  diantara  penilaian  lain  yang  terlihat  dari  para  lulusan  ialah  dengan  adanya perkembangan  dari  segi  kinerja,  29,4%  pengguna  lulusan  menilai  sangat  puas  tingkat perkembangan  lulusan,  sebanyak  66,7%  pengguna  lulusan  menilai  puas  dengan  tingkat perkembangan  lulusan,  dan  3,9%  orang  pengguna  lulusan  menilai  kurang  tingkat perkembangan  alumni.  Perkembangan  di  sini  dilihat  dari  perobahan-perobahan  yang dilakukan  oleh  lulusan  semenjak  masuk  di  tempat  bekerja  hingga  saat  ini,  berbagai perkembangan  baik  dari  kompetensi  pribadi,  sosial,  pedagogik,  dan  profesional. Perkembangan kepribadian berupa perubahan sifat  yang kurang baik  menjadi  lebih baik seperti menjadi lebih jujur, amanah, dan baik. Begitu juga dengan perubahan sosial dari yang kurang ber empati terhadap sesama kepada munculnya sikap sosial yang santun dan lebih  peduli  terhadap  sesama.  Perkembangan  kompetensi  pedagogik  seperti  perobahan pola mengajar  yang lebih inovatif dan perkembangan profesionalisme terlihat dari sikap terhadap pekerjaan dengan menghargai pekerjaan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  kepuasan  pengguna lulusan  diperoleh  bahwa  sebanyak  70,6%  pengguna  lulusan  merasa  puas  atas  kinerja yang dilakukan, kemudian sebanyak 24,8% responden menyatakan sangat puas dan 4,6%
lainnya  menyatakan  kurang  puas  dengan  kinerja  yang  dilakukan  oleh  lulusan  Prodi Pendidikan  Islam  Anak  Usia  Dini  STAIN  Gajah  Putih  Takengon.  Adapun  aspek  yang dinilai  oleh  pengguna  lulusan  meliputi:  kerjasama  tim,  kepemimpinan,  tanggung  jawab, kedisiplinan,  percaya  diri,  keuletan,  ketelitian,  kreatifitas,  etika  lulusan,    penguasaan ilmu, penerapan ilmu, dan peningkatan kompetensi.

## DAFTAR PUSTAKA
A.  Said  Hasan  Basri.  (2011).  Eksistensi  Dan  Peran  Alumni  Dalam  Menjaga  Kualitas Mutu Fakultas Dakwah. Jurnal Dakwah , 11 (1), 137–158. http://ejournal.uin-suka.ac.id/dakwah/jurnaldakwah/article/view/400/370
Agus  Suheri.  (2017).  Sistem  Monitoring  Kineja  Dosen  Dalam  Kegiatan  Tri  Dharma Perguruan Tinggi  (Studi Kasus  STMIK Cilegon). Media Jurnal  Informatika , 9 (1), 37–48.
https://jurnal.unsur.ac.id/mjinformatika/article/viewFile/244/177
Aswin  Bancin.  (2017).  Sistem  Penjamin  Mutu  Perguruan  Tinggi. Manajemen Pendidikan , 9 (1), 1–12. https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/jmpi/article/download/9723/8870 BAN-PT.  (2008). Buku  II  Standar  Dan  Prosedur  Akreditasi  Program  Studi  Sarjana . Jakarta: Depdiknas.
Hafiz,  A.  (2018).  Prestasi  Belajar  Siswa  Yang  Bekerja  Sebagai  Tukang  Semir  Di  Kota Bukittingi. Jurnal A-Salam , 2 (1), 28–35. http://jurnal-assalam.org/index.php/JAS/article/view/94
Hafiz, A. (2020). Tracer Study Alumni Prodi Pendidikan  Islam Anak Usia Dini  STAIN Gajah Putih Takengon. Jurnal A-Salam , 4 (1), 1–12. http://jurnal-assalam.org/index.php/JAS/article/view/150
Hasan, S. H. (2009). Evaluasi Kurikulum (kedua). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Januar  Efendi  Panjaitan,  &  Ai  Lili  Yuliati.  (2016).  Development  Research  of Managemen. Development Research of Management , 11 (2), 265–289. https://ojs.uph.edu/index.php/DJM/article/view/197
Kemendikbud. (2016). KBBI Daring . Jakarta: Kemdikbud. https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/alumni
Kisworo,  B.,  Utsman,  U.,  Ilyas,  I.,  &  Siswanto,  Y.  (2018).  Kepuasan  Mahasiswa  dan Pengguna  Lulusan  Program  Studi  Pendidikan  Luar  Sekolah  Universitas  Negeri Semarang. Journal  of  Nonformal  Education  and  Community  Empowerment , 2 (2), 150–156.
https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jnfc/article/view/26831
Laksono, J. A. (2014). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Serta  Pengaruhnya  Terhadap  Word  Of  Mouth  (WoM)  Pada  CV  Aneka  Usaha  Di Semarang. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia , XIII (4), 160–169. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jspi/article/view/13972/10634
Luqman, Y. (2013). Peran dan Posisi Hubungan Masyarakat Sebagai Fungsi Manajemen Perguruan Tinggi Negeri di Semarang. Jurnal Interaksi , II (1), 1–10. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi/article/view/5397/4836
Moleong,  L. J. (1995). Metodologi  Penelitian Kualitatif (5th ed). Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Morissan. (2016). Metode Penelitian Survei (ke-4). Jakarta: Kencana. Muhson, A., Wahyuni, D., Supriyanto, & Mulyani, E. (2012). Analisis Relevansi Lulusan Perguruan Tinggi Dengan Dunia Kerja. Jurnal Economia , 8 (1), 42–52.
https://journal.uny.ac.id/index.php/economia/article/view/800/624
Muliawan,  J.  U.  (2018). Penelitian  Tindakan  Kelas (I).  Yogyakarta:  Penerbit  Gava Media.
Nana  Syaodih  Sukmadinata.  (2010). Metode  Penelitian  Pendidikan (Ke-6).  Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nasution, S. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif (ke-3). Bandung: Penerbit Tarsito Bandung.
Sarino,  H.  A.,  Adman,  &  Tatang,  U.  S.  (2012).  Survei  Penelusuran  Pengguna  Lulusan Program Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran. Manajerial , 11 (1), 50–66. https://ejournal.upi.edu/index.php/manajerial/article/view/2124/1497
Sarnapi.  (2018). Perguruan  Tinggi  Jangan  Jadi  Menara  Gading .  Bandung:  UNISBA Portal.
Diakses dari https://www.unisba.ac.id/perguruan-tinggi-jangan-jadi-menara-gading/ (21 Juni 2021)
Setiawan,  E.  (2021). KBBI  Daring  Versi  2.8 .  Jakarta:  Badan  Pengembangan  dan Pembinaan Bahasa (Pusat Bahasa). https://kbbi.web.id/puas
Setyaningsih,  I.,  &  Abrori,  M.  (2013).  Analisis  Kualitas  Lulusan  Berdasarkan  Tingkat Kepuasan Pengguna Lulusan. Jurnal Teknik Industri , 12 (1), 73–83. http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/662/400
Siram,  R.  (2015).  Manajemen  Penjaminan  Mutu  Layanan  Akademik  Perguruan  Tinggi. Jurnal Ilmu Pendidikan , 21 (1), 54–58. http://journal.um.ac.id/index.php/jip/article/view/6483/2769
STAIN  Gajah  Putih  Takengon.  (2013). Buku  Pedoman  Akademik .  Takengon:  STAIN Gajah Putih Takengon.
Sulvinajayanti,  Iskandar,  &  Hayat,  N.  (2019).  Analisis  Kepuasan  Pengguna  Lulusan Terhadap  Alumni  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  IAIN  Parepare. Jurnal Penelitian , 13 (IAIN), 279–304. https://journal.iainkudus.ac.id/index.php/jurnalPenelitian/article/view/6002/pdf