## MINAT BELI KONSUMEN KOTAKSAYUR BANDUNG BERDASARKAN JASA PENGIRIMAN DAN PEMBAYARAN DIGITAL
Dita Amanah 1)* , Dedy Ansari Harahap 2
1) Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Indonesia
2) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung Penulis Korespondensi: ditaamanah@upi.edu

## Abstract
Dalam era digital yang semakin berkembang,  minat beli konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kualitas jasa pengiriman dan kemudahan pembayaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh jasa  pengiriman  dan  metode  pembayaran  digital  terhadap  minat  beli  konsumen  di  platform  e-commerce  yaitu KotakSayur yang merupakan Toko Sayur Online di Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei yang melibatkan 98 responden di Bandung, dimana responden ditentukan berdasarkan teknik purposive  sampling .  Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  online  yang  mencakup  pertanyaan  mengenai pengalaman dan preferensi konsumen terkait jasa pengiriman dan pembayaran digital yang kemudian dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa  jasa pengiriman  memiliki pengaruh signifikan  terhadap  minat  beli.  Selain  itu,  metode  pembayaran  digital  juga  ditemukan  berkontribusi  positif terhadap minat beli konsumen. Nilai F juga membuktikan bahwa hasil uji penelitian ini signifikan secara statistik. Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa  KotakSayur  harus  memperhatikan  kedua  aspek  ini  untuk  meningkatkan pengalaman belanja konsumen dan mendorong peningkatan penjualan. Implikasi praktis dan rekomendasi untuk KotakSayur serta arah penelitian lanjutan juga dibahas dalam artikel ini.
Keywords: Jasa Pengiriman, Pembayaran Digital, Minat Beli
Article Information: Received Date: 2 Juni 2024 Revised Date: 4 Juni 2024 Accepted Date: 17 Juni 2024

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  digital  telah mengubah berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk  cara  berbelanja.  E-commerce  telah menjadi  salah  satu  sektor  yang  tumbuh  pesat, memberikan kemudahan bagi konsumen dalam membeli  berbagai  produk  tanpa  harus meninggalkan  rumah.  Salah  satu  segmen  e- commerce  yang  mengalami  pertumbuhan signifikan  adalah  toko  sayur  online  yaitu KotakSayur.  Di  kota-kota  besar  seperti Bandung,  keberadaan  toko  sayur  online memberikan solusi praktis bagi konsumen yang membutuhkan  sayur-mayur  segar  tanpa  harus pergi  ke  pasar  tradisional  atau  supermarket (Saputra  et  al.,  2023),  (Rahardi  et  al.,  2021), (Agustini et al., 2020).
Namun,  minat  beli  konsumen  di  toko sayur  online  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh ketersediaan  produk,  tetapi  juga  oleh  faktor- faktor lain seperti jasa pengiriman dan metode pembayaran  digital  (Listyowati  et  al.,  2021), (Ermiati  et  al.,  2021).  Jasa  pengiriman  yang cepat  dan  andal  menjadi  krusial  mengingat karakteristik  produk  sayur  yang  mudah  rusak dan  memerlukan  penanganan  khusus.  Di  sisi lain,  kemudahan  dan  keamanan  pembayaran digital juga menjadi pertimbangan penting bagi konsumen dalam memutuskan untuk berbelanja di platform online (Darmawan & Trimo, 2022). Metode pembayaran yang beragam dan sistem yang  aman  dapat  meningkatkan  kepercayaan dan kenyamanan konsumen, sehingga mendorong  minat  pembelian  (Harahap  et  al., 2019).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  pengaruh  jasa  pengiriman  dan metode pembayaran digital terhadap minat beli konsumen di toko sayur online (KotakSayur) di Bandung. Dengan memahami faktor-faktor ini, penyedia layanan dapat meningkatkan kualitas layanan  mereka,  yang  pada  gilirannya  dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  survei  yang melibatkan konsumen KotakSayur di Bandung, untuk  mendapatkan  wawasan  mengenai preferensi  dan  pengalaman  mereka  terkait dengan  jasa  pengiriman  dan  pembayaran digital.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  kontribusi  dalam  pengembangan strategi bisnis yang lebih efektif bagi pelaku e- commerce,  yaitu  di  sektor  toko  sayur  online,
khususnya  KotakSayur  Bandung.  Selain  itu, penelitian ini juga diharapkan dapat menambah literatur  akademik  terkait  faktor-faktor  yang mempengaruhi  minat  beli  konsumen  dalam konteks e-commerce, yang masih relatif sedikit diteliti di Indonesia.
Meskipun  banyak  penelitian  telah mengeksplorasi pengaruh jasa pengiriman dan pembayaran  digital  terhadap  minat  beli konsumen  secara  umum,  masih  terdapat kekurangan  penelitian  yang  secara  spesifik mengkaji  dampak  kedua  variabel  ini  terhadap minat beli sayur, buah dan bumbu-bumbu dapur di  toko  online  dalam  konteks  konsumen Indonesia. Penelitian yang ada seringkali tidak memfokuskan  produk  spesifik  seperti  sayur, buah, bumbu dapur, atau tidak mempertimbangkan  karakteristik  unik  dan preferensi konsumen di pasar Indonesia.

## TINJAUAN PUSTAKA Minat Beli
Minat beli konsumen terhadap buah dan sayur  di  Indonesia  dipengaruhi  oleh  berbagai faktor,  antara  lain  kualitas  produk  (kesegaran, kebersihan, dan rasa buah dan sayur merupakan faktor  utama  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian),  harga  (harga  yang  terjangkau  dan kompetitif menjadi pertimbangan penting bagi konsumen,  terutama  di  kalangan  masyarakat dengan  pendapatan  menengah  ke  bawah), ketersediaan (ketersediaan buah dan sayur yang beragam  dan  mudah  diakses,  baik  di  pasar tradisional  maupun  modern,  mempengaruhi minat  beli  konsumen),  kesadaran  kesehatan (pola makan sehat mendorong konsumen untuk membeli  lebih  banyak  buah  dan  sayur), kenyamanan  pembelian  (kemudahan  dalam proses  pembelian,  seperti  layanan  pengiriman online  dan  metode  pembayaran  digital,  juga menjadi  faktor  penentu)  (Burhanuddin  & Maureen, 2022).
Perilaku konsumen dalam membeli buah dan sayur di Indonesia menunjukkan beberapa pola  yang  menarik  seperti  belanja  di  pasar tradisional  Dimana  sebagian  besar  konsumen masih lebih suka berbelanja di pasar tradisional karena harga yang lebih murah dan ketersediaan produk  segar;  belanja  di  supermarket  dan minimarket  dimana  dengan  meningkatnya urbanisasi  dan  perubahan  gaya  hidup,  banyak konsumen  mulai  beralih  ke  supermarket  dan minimarket untuk kenyamanan dan kebersihan; belanja  online  terutama  di  kalangan  generasi
muda  dan  konsumen  yang  sibuk  (Fauzi  & Yuliawati, 2020), (Aritonang et al., 2023).
Beberapa tren terkini yang
mempengaruhi  minat  beli  konsumen  terhadap buah  dan  sayur  di  Indonesia  antara  lain permintaan  produk  organik  yang  terus meningkat  seiring  dengan  kesadaran  akan manfaat  kesehatan  dan  lingkungan,  kemasan ramah  lingkungan  karena  konsumen  semakin peduli  dengan  dampak  lingkungan  dari kemasan  plastik  dan  lebih  memilih  produk dengan  kemasan  yang  ramah  lingkungan, promosi  kesehatan  yang  semakin  populer mendorong  konsumsi  buah  dan  sayur  untuk meningkatkan  sistem  kekebalan  tubuh  dan mencegah  penyakit  kronis  (Dasipah  et  al., 2010).
Menurut  (Ferdinand,  2016)  indikator  dalam faktor minat beli adalah sebagai berikut:
1. Minat  Transaksional,  yaitu  kecenderungan seseorang dalam membeli produk. Pada hal ini  konsumen  telah  memiliki  minat  untuk melakukan  pembelian  pada  produk  yang diinginkan.
2. Minat  Referensial,  yaitu  kecenderungan seseorang  mereferensikan  produk  kepada orang  lain.  Hal  ini  bermaksud  pada konsumen  yang  telah  memiliki  minat  beli akan menyarankan kepada orang lain untuk melakukan  pembelian  pada  produk  yang sama.
3. Minat Preferensial, yaitu menampilkan ciri- ciri  seseorang  yang  minat  utamanya berfokus  pada  produk.  Jika  terjadi  sesuatu dengan  produk  maka  preferensi  dapat berubah.
Minat Eksploratif, yaitu menunjukkan perilaku seseorang  yang  selalu  mencari  informasi mengenai  produk  yang  diminati  dan  mencari informasi lain yang mendukung sifat positif dari produk tersebut.

## Jasa Pengiriman
Jasa  pengiriman  buah  dan  sayur  di Indonesia sangat bergantung pada infrastruktur logistik  yang  efisien.,  termasuk  jalan  raya, pelabuhan, bandara, dan fasilitas penyimpanan. Infrastruktur  yang  baik  memastikan  bahwa produk dapat dikirim dengan cepat dan dalam kondisi  segar.  Namun,  tantangan  seperti  jalan yang  buruk,  kemacetan,  dan  keterbatasan fasilitas penyimpanan sering kali menghambat pengiriman  yang  efisien,  terutama  di  daerah
pedesaan (Moran & Roberto, 2021),
(Galanakis, 2021). Untuk  memastikan  kesegaran  buah  dan sayur  selama  pengiriman,  teknologi  rantai dingin (cold chain) menjadi sangat penting. Ini mencakup  penggunaan  truk  berpendingin, gudang berpendingin, dan teknologi pemantauan  suhu.  Teknologi  ini  membantu menjaga produk pada suhu yang tepat dari titik asal  hingga  tujuan  akhir,  mengurangi  risiko kerusakan dan pembusukan (Siddiqui, 2019).
Dengan perkembangan teknologi digital, model bisnis baru dalam jasa pengiriman buah dan sayur telah muncul. Platform e-commerce dan aplikasi mobile memungkinkan konsumen memesan  produk  segar  secara  online,  yang kemudian dikirim langsung  ke rumah  mereka. Startup  seperti  TaniHub  dan  Sayurbox  telah sukses  menerapkan  model  ini,  menawarkan kemudahan  bagi  konsumen  dan  pasar  yang lebih luas bagi petani (Juhana et al., 2024).
Kepuasan petani dan konsumen merupakan  faktor  kunci  dalam  keberhasilan jasa  pengiriman  buah  dan  sayur.  Bagi  petani, layanan  pengiriman  yang  andal  dan  efisien memastikan  produk  mereka  mencapai  pasar dengan  kualitas  yang  terjaga,  yang  dapat meningkatkan  pendapatan  mereka.  Bagi konsumen,  kecepatan  pengiriman  dan  kondisi produk saat tiba sangat mempengaruhi tingkat kepuasan.  Survei  menunjukkan  bahwa  faktor seperti  kecepatan  pengiriman,  keamanan produk, dan layanan pelanggan yang responsif sangat penting bagi kedua belah pihak (Rohmah et al., 2021), (Harimurti et al., 2016).
Meskipun  ada  banyak  keuntungan,  jasa pengiriman  buah  dan  sayur  di  Indonesia  juga menghadapi  beberapa  tantangan.  Ini  termasuk biaya  pengiriman  yang  tinggi,  terutama  untuk jarak  jauh,  serta  masalah  terkait  infrastruktur dan  teknologi.  Di  samping  itu,  kurangnya pengetahuan  tentang  teknologi  digital  di kalangan  petani  dan  keterbatasan  akses  ke infrastruktur  pembayaran  digital  di  daerah pedesaan  juga  menjadi  hambatan  (Prodjo, 2024).
Untuk  mengatasi  tantangan  ini,  inovasi terus  dilakukan  dalam  berbagai  aspek. Beberapa perusahaan telah mulai menggunakan teknologi  pemantauan  berbasis  IoT  untuk melacak kondisi dan lokasi produk secara real- time.  Selain  itu,  integrasi  dengan  sistem pembayaran  digital  seperti  e-wallet  dan  QR code mempermudah transaksi dan
meningkatkan  efisiensi.  Kerjasama  dengan berbagai  mitra  logistik  juga  membantu memperluas  jangkauan  pengiriman  dan meningkatkan  kecepatan  layanan  (Rezkisari, 2015).
Adapun 4 dimensi jasa pengiriman (Lovelock et al., 2012) adalah sebagai berikut:
1. Service Facilities  (fasilitas  pelayanan), diibaratkan  sebuah  panggung,  terkadang pengaturan  fasilitas  layanan  berubah  dari satu tindakan ke tindakan lainnya. Fasilitas ini termasuk bangunan, mesin atau peralatan yang digunakan untuk menunjang pelayanan barang dan jasa.
2. Personnel (orang),  diibaratkan  seperti pemain drama, seorang aktor akan mendapat dukungan  melalui  tim  produksi  dibelakang panggung.  Layanan  personel  adalah  orang- orang  yang  terlibat  dalam  penyediaan organisasi untuk pelanggan. Hal ini meliputi pelayan,  operator,  kurir,  juru  masak,  dan lain-lain.
3. Roles (peran), hal ini sebagai pola perilaku yang  dipelajari  melalui  `dalam  interaksi sosial  tertentu  untuk  mencapai  efektivitas yang  maksimal  dalam  mencapai  suatu tujuan.
4. Scripts (urutan  perilaku),  menjelaskan urutan  perilaku  bagi  pelanggan  maupun karyawan yang diharapkan untuk dipelajari dan diikuti selama pemberian layanan. Teori  yang  membangun  hipotesis pertama  adalah  model  SERVQUAL  yang dikembangkan  oleh  (Berry  et  al.,  1988) mengukur  kualitas  layanan  berdasarkan  lima dimensi  :  keandalan,  daya  tanggap,  jaminan, empati,  aspek  fisik.  Jasa  pengiriman  yang berkualitas  tinggi  dalam  dimensi  ini  dapat meningkatkan minat beli konsumen

## Pembayaran Digital
Usaha buah dan sayur di Indonesia kini semakin mengadopsi berbagai metode pembayaran  digital  untuk  mempermudah transaksi antara petani, penjual, dan konsumen. Beberapa  metode  pembayaran  digital  yang umum digunakan termasuk e-wallet, QR code, transfer  bank,  payment  gateway.  Adopsi pembayaran digital dalam usaha buah dan sayur memberikan  berbagai  manfaat,  antara  lain kemudahan dan kecepatan, keamanan, peningkatan  efisiensi,  inklusi  keuangan .(Nurohman et al., 2022)
Meskipun  banyak  manfaat,  adopsi pembayaran  digital  di  sektor  buah  dan  sayur juga  menghadapi  beberapa  tantangan  seperti kurangnya  pengetahuan  dan  edukasi  dimana banyak  petani  dan  pelaku  usaha  kecil  yang belum  familiar  dengan  teknologi  digital, sehingga  memerlukan  edukasi  lebih  lanjut; keterbatasan infrastruktur dimana akses internet yang tidak merata di daerah pedesaan menjadi hambatan utama dalam penerapan pembayaran digital;  kepercayaan  dimana  masih  ada keraguan di kalangan petani dan pelaku usaha kecil  mengenai  keamanan  dan  keandalan metode  pembayaran  digital  (Handayani  & Soeparan, 2022), (Suryanto et al., 2022).
Untuk mengatasi tantangan dan meningkatkan penggunaan pembayaran digital, beberapa  inovasi  telah  diterapkan  teknologi blockchain  Dimana  beberapa  startup  mulai mengeksplorasi  penggunaan  blockchain  untuk meningkatkan  transparansi  dan  keamanan transaksi;  integrasi  dengan  sistem  manajemen keuangan dimana integrasi pembayaran digital dengan aplikasi manajemen keuangan membantu pelaku usaha melacak transaksi dan mengelola  keuangan  dengan  lebih  efisien; pengembangan
Infrastruktur dimana pemerintah  dan  swasta  bekerja  sama  untuk memperbaiki infrastruktur internet di pedesaan, sehingga  lebih  banyak  daerah  yang  dapat mengakses  layanan  pembayaran  digital (Romadhon & Fitri, 2020).
Adapun  indikator  pembayaran  digital  yang diungkapkan  oleh  (Gosal  &  Linawati,  2018) yaitu:
1. Perceived  Easy  of  Use (kemudahan  yang dirasakan), kemudahan dari layanan digital payment baik  berupa  kemudahan  untuk dipelajari  dan  digunakan  dalam  kehidupan sehari-hari. Misalnya pembayaran elektronik  menjadi  lebih  praktis  dengan pembayaran  berbasis  barkode  (QR)  atau virtual account.
2. Perceived  Usefulness (manfaat  yang dirasakan),  menurut  (Jogiyanto,  2007) persepsi  ini  didefinisikan  sebagai  sejauh mana seseorang percaya bahwa penggunaan suatu  teknologi  dapat  meningkatkan kinerjanya.
3. Perceived  Credibility (kredibilitas  yang dirasakan),  persepsi  ini  diartikan  sebagai penilain konsumen terhadap masalah privasi dan  keamanan  menggunakan digital payment (Mun, Khalid, & Nadarajah, 2018).
Semakin tinggi tingkat kredibilitas teknologi mampu  meningkatkan  intensitas  pengguna layanan mobile payment .
4. Social Influence (pengaruh sosial), perilaku yang  menunjukkan  bahwa  sebagai  seorang individu  akan  dipengaruhi  oleh  cara mempercayai orang lain sebagai akibat dari penggunaan layanan digital payment .
5. Behavioral  Intention (minat  perilaku), i ntensitas  penggunaan  pembayaran  seluler berdasarkan  niat  perilaku  (behavioral interest), manfaat, kredibilitas, dan pengaruh sosial. Hal  ini  mendorong  seseorang  untuk selalu  menggunakan  layanan mobile payment agar mempermudah dalam transaksi  dan  membuat  individu  menjadi lebih konsumtif.
Teori  yang  membangun  hipotesis  kedua adalah  Technology  Acceptance  Model  oleh (Davis, 1989) yang menyoroti dua faktor utama yang  mempengaruhi  penerimaan  teknologi yaitu  persepsi  kegunaan  dan  persepsi kemudahan  penggunaan.  Pembayaran  digital yang  dianggap  berguna  dan  mudah  digunakan dapat meningkatkan minat beli konsumen.

## METODE PENELITIAN
Data primer digunakan pada
penelitian ini untuk menganalisis pengaruh
jasa  pengiriman  dan  pembayaran  digital terhadap  keputusan  pembelian  berbagai produk KotakSayur di Bandung. Kuesioner digunakan  sebagai  metode  pengumpulan data.  Jumlah  responden  sebanyak  98 konsumen  KotakSayur  yang  ditentukan berdasarkan  keknik purposive  sampling . Data diolah dan dianalisis dengan program aplikasi bisnis SPSS.
Penelitian  ini  merupakan  metode analisis  deskriptif  yaitu  langkah  awal penting  dalam  analisis  data,  yang memberikan  dasar  kuat  untuk  memahami data  sebelum  ke  tahap  analisis  yang  lebih kompleks.  Metode  analisis  deskriptif kuantitatif digunakan untuk meringkas dan menggambarkan  karakteristik  dasar  data numerik dengan cara yang mudah difahami. Tabel frekuensi digunakan untuk menentukan  jumlah  atau  persentase responden  yang  memilih  setiap  kategori dalam variabel yang diteliti (jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendapatan).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden Tabel 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Presentase Laki-laki 24 24,5% Perempuan 74 75,5% Total 98 100% Sumber: data diolah tahun 2024
Responden  perempuan  mencakup 75,5%  atau  sebanyak  74  responden  dari total  yang  menjawab  kuesioner  penelitian ini, yang menunjukkan partisipasi mayoritas  dibanding  responden  laki-laki. Karakteristik  umum  responden  ini  adalah preferensi  yang  cenderung  ke  produk  dan
layanan  yang  berkaitan  dengan  fashion, kecantikan, kesehatan, dan keluarga; lebih aktif  dalam  penggunaan  media  sosial  dan platform  yang  berhubungan  dengan komunitas;  kebiasaan  belanja  yang  lebih dipengaruhi oleh ulasan, rekomendasi, dan tren.
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Presentase ≤ 20 tahun 7 7,1% 21- 25 tahun 64 65,3% 26-30 tahun 18 18,4% 31-35 tahun 5 5,1% ≥ 36 tahun 4 4,1% Total 98 100%

## Sumber: data diolah tahun 2024
Responden  dalam  rentang  usia  21-25 tahun  merupakan  kelompok  mayoritas  yang mengisi  kuesioner  penelitian  ini,  mencakup 65,3%  dari  total  responden  aau  sebanyak  64 responden.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kelompok  usia  ini  mungkin  memiliki ketertarikan  atau  kebutuhan  yang  lebih  besar
terhadap  sistem  pengiriman  dan  metode pembayaran  pada  KotakSayur.  Karakteristik umum  pada  kelompok  ini  biasanya  meliputi stabilitas  karier  dan  pendapatan,  mulai berkeluarga  atau  membangun  rumah  tangga, lebih terbuka terhadap teknologi dan inovasi.
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi Presentase Wiraswasta 7 7,1% Pegawai Swasta 26 26,5% Pegawai Negeri 2 2% Pelajar/Mahasiswa 46 46,9% Lainnya 17 17,3% Total 98 100% Sumber: data diolah tahun 2024 Dari  total  98  responden,  distribusi berdasarkan kategori pekerjaan adalah pelajar/mahasiswa 46 orang (46,9%), pegawai swasta  26  orang  (26,5%),  wiraswasta  7  orang (7,1%), pegawai negeri 2 orang (2%), kategori lainnya  yang  tidak  disebutkan  17  orang (17,3%). Responden pegawai swasta mencakup 26,5% dari total responden dengan karakteristik pendapatan  yang  relatif  stabil  dengan  gaji bulanan tetap, pengeluaran mencakup kebutuhan sehari-hari, rekreasi, serta investasi seperti  asuransi  dan  tabungan  dan  lebih cenderung  membeli  produk  berkualitas  dan bermerek, serta memperhatikan reputasi produk atau layanan.
Responden  wiraswasta  mencakup  7,1% dari total dengan karakteristik pendapatan yang
bervariasi  tergantung  pada  kinerja  bisnis, cenderung memiliki pengeluaran yang fleksibel,  bisa  tinggi  atau  rendah  tergantung pada kondisi bisnis dan lebih memilih produk atau  layanan  yang  dapat  mendukung  bisnis mereka  atau  memberikan  efisiensi  dalam operasional bisnis.
Responden  yang  tidak  dikategorikan dalam kelompok di atas mencakup 17,3% dari total  dengan  karakteristik  bisa  mencakup berbagai pekerjaan lain seperti freelancer, atau profesi  lainnya  dengan  pendapatan  yang beragam  atau  pengeluaran  dan  preferensi bervariasi tergantung pada jenis pekerjaan dan pendapatan.
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Pendapatan Frekuensi Presentase < Rp. 500.000 26 26,5% Rp. 500.000 - Rp. 1.500.000  23 23,5% Rp. 1.500.000 - Rp. 3.000.000 20 20,4% > Rp. 3.000.000 29 29,6% Total 98 100%

## Sumber: data diolah tahun 2024
Responden dengan pendapatan lebih dari 3  juta  merupakan  kelompok  mayoritas, mencakup  29,6%  dari  total  responden  dengan asumsi  karakteristik  daya  beli  yang  tinggi, cenderung  mencari  produk  berkualitas  dan tidak terlalu sensitif terhadap harga, mengutamakan  kenyamanan  dan  kemudahan dalam  berbelanja,  serta  terbuka  terhadap produk premium dan layanan tambahan seperti pengiriman  cepatserta  cenderung  memiliki preferensi terhadap produk organik atau produk dengan nilai tambah (misalnya, buah dan sayur yang  sudah  dipotong  atau  dikemas  secara khusus).
Responden  dengan  pendapatan  kurang dari  500  ribu  mencakup  26,5%  dari  total responden dengan karakteristik daya beli yang rendah,  sangat  sensitif  terhadap  harga  dan cenderung  mencari  promosi  dan  diskon, mengutamakan kebutuhan dasar dan cenderung membeli  produk  dalam  jumlah  kecil  sesuai dengan  anggaran  yang  terbatas,  cenderung lebih  memilih  produk  yang  terjangkau  dan mungkin  bersedia  mengorbankan  kualitas untuk harga yang lebih rendah.
Responden  dengan  pendapatan  antara 500 ribu hingga 1,5 juta mencakup 23,5% dari total  dengan  karakteristik  daya  beli  yang sedang,  mempertimbangkan  keseimbangan antara  harga  dan  kualitas,  mencari  penawaran terbaik dan cenderung memanfaatkan promosi untuk mendapatkan produk berkualitas dengan harga  terjangkau  serta  cenderung  melakukan pembelian secara terencana dan dalam jumlah yang  cukup  untuk  memenuhi  kebutuhan bulanan.
Responden dengan pendapatan antara 1,5 juta  hingga  3  juta  mencakup  20,4%  dari  total dengan karakteristik daya beli yang cukup baik, cenderung  lebih  fleksibel  dalam  hal  harga namun  tetap  mempertimbangkan  kualitas produk, mengutamakan produk yang berkualitas  dan  layanan  yang  baik,  mungkin tertarik  pada  produk  organik  atau  produk dengan nilai tambah serta cenderung berbelanja secara  rutin  dan  teratur  untuk  memenuhi kebutuhan keluarga atau rumah tangga.

## Hasil Uji t
Jasa pengiriman
Tabel 5. Coefficients a Unstandardized Coefficoents Standardized Coefficoents Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 0,223 0,635 0,351 0,727 Jasa pengiriman 0,474 0,168 0,301 2,819 0,006 Pembayaran digital 0,355 0,153 0,248 2,325 0,022 a. Variabel Terikat: Minat Beli

## Sumber: data diolah tahun 2024
Nilai  "sig."  atau  "Significance"  pada Tabel 5 coefficients yang bernilai 0,006 adalah p-value  (nilai  signifikansi)  yang  menunjukkan tingkat  signifikansi  statistik  dari  koefisien regresi terkait. Dalam konteks analisis regresi, p-value digunakan untuk mengevaluasi apakah koefisien  regresi  tersebut  signifikan  secara
statistik. Dengan nilai p-value sebesar 0,006, itu berarti  ada  kemungkinan  sebesar  0,6%  bahwa koefisien  regresi  tersebut  terjadi  secara kebetulan,  dan  ada  hubungan  yang  signifikan antara  variabel  jasa  pengiriman  dan  variabel minat  beli.  Secara  umum,  umumnya  jika  p- value lebih kecil dari tingkat signifikansi yang
ditetapkan  (biasanya  0,05),  maka  koefisien regresi  dianggap  signifikan  secara  statistik. Dalam  hal  ini,  nilai  p-value  sebesar  0,006 menunjukkan bahwa koefisien regresi tersebut signifikan secara statistik pada tingkat signifikansi  0,05.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang signifikan antara variabel jasa pengiriman dan variabel  minat  beli  berdasarkan  nilai  p-value tersebut.
Hasil  ini  didukung  oleh  (Ahmad  et  al., 2017)  yang  menemukan  bahwa  kualitas layanan  pengiriman,  termasuk  kecepatan, keandalan,  dan  kondisi  barang  saat  diterima, secara  signifikan  mempengaruhi  minat  beli konsumen.  Semakin  baik  kualitas  layanan pengiriman,  semakin  tinggi  minat  beli konsumen.  Dinyatakan  juga  oleh  (Akıl  & Ungan,  2022)  yang  menunjukkan  bahwa layanan  pengiriman  yang  efisien  dan  dapat diandalkan  adalah  faktor  kunci  dalam menentukan kepuasan pelanggan dan kesetiaan terhadap  platform  e-commerce.  Pelanggan yang  puas  dengan  layanan  pengiriman cenderung lebih sering berbelanja. Bertentangan  dengan  (Hui  et  al.,  2023)  yang menemukan bahwa meskipun kualitas layanan pengiriman  penting,  faktor-faktor  lain  seperti harga produk dan keberagaman pilihan produk lebih  dominan  dalam  mempengaruhi  minat beli.  Kecepatan  pengiriman  hanya  menjadi prioritas  sekunder  bagi  sebagian  besar konsumen.

## Pembayaran digital
Dengan nilai p-value sebesar 0,022 pada Tabel 5, berarti ada kemungkinan sebesar 2,2% bahwa koefisien regresi tersebut terjadi secara
kebetulan,  dan  ada  hubungan  yang  signifikan antara variabel pembayaran digital dan variabel minat  beli.  Secara  umum,  umumnya  jika  p- value lebih kecil dari tingkat signifikansi yang ditetapkan  (biasanya  0,05),  maka  koefisien regresi  dianggap  signifikan  secara  statistik. Dalam  hal  ini,  nilai  p-value  sebesar  0,022 menunjukkan bahwa koefisien regresi tersebut signifikan secara statistik pada tingkat signifikansi  0,05.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang signifikan  antara  variabel  pembayaran  digital dan  variabel  minat  beli  berdasarkan  nilai  p- value tersebut.
Hasil ini  tidak  didukung  oleh  (Halim  et al., 2020) yang menunjukkan bahwa meskipun pembayaran  digital  dapat  meningkatkan pengalaman  berbelanja,  konsumen  lebih dipengaruhi  oleh  aspek-aspek  seperti  diskon, promosi,  dan  pengiriman  cepat.  Pembayaran digital  tidak  secara  signifikan  mempengaruhi minat beli tanpa adanya insentif tambahan. Juga ditentang  oleh  (Kurniadi,  2023)  yang menemukan bahwa meskipun metode pembayaran  digital  menawarkan  kemudahan, mereka bukanlah faktor utama yang mempengaruhi minat beli. Faktor-faktor seperti harga  produk,  kualitas,  dan  ulasan  pelanggan lebih  dominan  dalam  menentukan  keputusan pembelian.  Namun  hasil  penelitian  ini didukung oleh (Hafizh & Hidayat, 2022) yang menemukan bahwa sistem pembayaran digital yang transparan dan terlindungi meningkatkan kepercayaan  konsumen  terhadap  platform  e- commerce.  Kepercayaan  ini,  pada  gilirannya, meningkatkan minat beli.
Hasil uji F
Tabel 6. ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 15,665 2 7,832 14,380 0,000 b Residual 51,746 95 0,545 Total 67,410 97 a. Variabel Terikat: Minat Beli
b. Prediktor: (Constant), Pembayaran Digital, Jasa Pengiriman

## Sumber: data diolah tahun 2024
Jika  nilai  F  dalam  Tabel  6.  ANOVA adalah  14,380,  itu  menunjukkan  bahwa variabilitas  antar  kelompok  adalah  14,38  kali variabilitas dalam kelompok. Dengan kata lain, variabilitas  antar  kelompok  lebih  besar dibandingkan  dengan  variabilitas  dalam kelompok.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa
perbedaan antara kelompok-kelompok tersebut signifikan secara statistik. Namun, untuk benar- benar  menentukan  apakah  perbedaan  tersebut signifikan,  nilai  F  harus  dibandingkan  dengan nilai  kritis  dari  distribusi  F  pada  tingkat signifikansi tertentu (misalnya 0,05). Jika nilai F yang dihitung lebih kecil daripada nilai kritis,
maka peneliti gagal menolak hipotesis nol (H0), yang  berarti  tidak  ada  perbedaan  yang signifikan antara rata-rata kelompok. Sebaliknya,  jika  nilai  F  lebih  besar  daripada nilai kritis, maka peneliti menolak hipotesis nol dan menyimpulkan bahwa ada perbedaan yang signifikan antara rata-rata kelompok.
Pada  penelitian  ini,  hasil  menunjukkan bahwa nilai F hitung adalah 14,380, sementara F tabel sebesar 3,09. Artinya nilai F hitung lebih besar  daripada  nilai  kritis  pada  tabel,  maka peneliti  dapat  menolak  hipotesis  nol  dan menyimpulkan  bahwa  hasil  uji  signifikan secara statistik. Kesimpulannya, nilai F sebesar 14,380  dalam  tabel  ANOVA  menunjukkan bahwa variabilitas antar kelompok lebih besar dibandingkan  dengan  variabilitas  dalam kelompok,  dan  kemungkinan  besar  perbedaan antara kelompok-kelompok tersebut signifikan secara statistik.
Hasil ini didukung oleh (Pragnadhiya et al., 2021) yang menemukan bahwa kombinasi antara layanan pengiriman yang cepat dan andal dengan metode pembayaran digital yang aman dan  nyaman  secara  signifikan  meningkatkan minat beli konsumen. Konsumen merasa lebih percaya  diri  dan  termotivasi  untuk  membeli ketika kedua aspek ini terpenuhi. Namun tidak didukung  oleh  (Dias  et  al.,  2021)  yang menemukan bahwa meskipun layanan pengiriman  dan  pembayaran  digital  penting, mereka bukanlah faktor utama yang menentukan  minat  beli  konsumen.  Faktor seperti  harga  produk,  kualitas,  dan  ulasan pelanggan lebih dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Jasa  pengiriman  memiliki  pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen buah dan sayur di toko online. Konsumen cenderung lebih  tertarik  untuk  membeli  jika  layanan pengiriman cepat, terpercaya, dan tepat waktu. Aspek-aspek seperti opsi pengiriman pada hari yang  sama,  pelacakan  real-time,  dan  biaya pengiriman  yang  masuk  akal  meningkatkan minat beli konsumen secara signifikan.
Pembayaran  digital  juga  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen. Kemudahan, keamanan, dan variasi metode pembayaran yang tersedia (misalnya e- wallet, kartu kredit, transfer bank) meningkatkan  kenyamanan  dan  kepercayaan
konsumen dalam berbelanja online. Fitur-fitur seperti  cashback,  diskon  khusus,  dan  proses checkout  yang  sederhana  turut  mendorong minat beli.
Secara  simultan,  jasa  pengiriman  dan pembayaran  digital  secara  bersama-sama mempengaruhi  minat  beli  konsumen  dengan signifikan. Kombinasi dari layanan pengiriman yang  andal  dan  opsi  pembayaran  digital  yang mudah  dan  aman  menciptakan  pengalaman berbelanja yang positif, sehingga meningkatkan minat beli konsumen secara keseluruhan.

## Saran
1.  Optimalisasi  layanan  pengiriman  dengan cara  meningkatkan  kecepatan  dan  ketepatan, memastikan  layanan  pengiriman  cepat  dan tepat  waktu.  Opsi  pengiriman  pada  hari  yang sama atau pengiriman kilat dapat menjadi nilai tambah,  menyediakan  pelacakan  pengiriman untuk memberikan kepastian kepada konsumen mengenai  status  pesanan  mereka,  kerjasama dengan penyedia jasa pengiriman terpercaya. 2.  Peningkatan  layanan  pembayaran  digital dengan memperluas opsi pembayaran, menyediakan  berbagai  metode  pembayaran digital untuk memudahkan konsumen, termasuk  e-wallet,  kartu  kredit,  dan  transfer bank,  memastikan  keamanan  transaksi  untuk melindungi  data  konsumen,  menawarkan promosi dan diskon untuk transaksi menggunakan pembayaran digital tertentu guna mendorong penggunaan metode tersebut.
3. Pengalaman berbelanja yang holistik dengan integrasi layanan pengiriman dan pembayaran, mengintegrasikan  layanan  pengiriman  dan pembayaran digital untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus. Misalnya, fitur  pembayaran  yang  otomatis  menghitung biaya  pengiriman  sesuai  dengan  preferensi konsumen,  fokus  pada  kepuasan  pelanggan dengan  menyediakan  layanan  pelanggan  yang responsif dan solusi cepat untuk masalah yang mungkin timbul selama proses pengiriman atau pembayaran.
4.  Pemasaran  dan  edukasi  dengan  kampanye pemasaran  yang  menonjolkan  keunggulan layanan pengiriman cepat dan opsi pembayaran digital  yang  aman  dan  mudah,  mengedukasi konsumen tentang manfaat dan cara menggunakan  pembayaran  digital  serta  fitur- fitur  pengiriman  yang  tersedia  untuk meningkatkan  kenyamanan  dan  kepercayaan mereka.

## REFERENSI
Agustini,  F.,  Amanah,  D.,  &  Harahap,  D.  A.
(2020).  Consumer  Decision  to  Buy
Vegetables  at  Traditional  Markets  in Medan, Indonesia. In American
International  Journal  of  Business Management (AIJBM) ISSN (Vol. 3, Issue 6).
Ahmad,  W.,  Hussain,  S., Sanaullah, Jafar,  M. S.,  Latif,  W.  U.,  Sultan,  M.  U.,  & JianZhou, Y. (2017). Impact of E-Service Quality  on  Purchase  Intention  Through Mediator  Perceived  Value  in  Online Shopping. Journal  of  Information Engineering  and  Applications , 7 (8),  24– 28.
Akıl, S., & Ungan, M. C. (2022). E-Commerce Logistics Service Quality:Customer Satisfaction  and  Loyalty. Journal  of Electronic  Commerce  in  Organizations , 20 (1),
1–19.
https://doi.org/10.4018/JECO.292473
Aritonang,  K.  J.,  Siswati,  L.,  &  Ariyanto,  A. (2023).  Perilaku  Konsumen  Terhadap Pembelian  Produk  Sayuran  Organik  Di Kecamatan  Marpoyan  Damai  (Studi Kasus  Di  Toko  Farmers  Market  Living World). Jurnal  Agribisnis , 25 (2),  144– 154.
Berry, L. L., Parasuraman, A., & Zeithaml, V. A.  (1988).  The  service-quality  puzzle.
Business Horizons , 31 (5), 35–43. https://doi.org/10.1016/0007- 6813(88)90053-5
Burhanuddin,  &  Maureen,  F.  A.  (2022).  Tren Belanja  Sayur  Daring  Pascapandemi. Republika.Id , 1.
Darmawan, A. S. P., & Trimo, L. (2022). Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan
Pembelian  Sayuran  Terhadap  Pengguna E-Wallet  Go-Pay  Di  Kota  Jabodetabek.
Jurnal  Agribisnis  Indonesia  (Journal  of Indonesian  Agribusiness) , 10 (2),  211– 221.
Dasipah,  E.,  Budiyono,  H.,  &  Julaeni,  M. (2010).  Analisis  Perilaku  Konsumen Dalam  Pembelian  Produk  Sayuran  Di Pasar  Modern  Kota  Bekasi. CEFARS : Jurnal  Agribisnis  Dan  Pengembangan Wilayah , 1 (2), 24–37.
Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  Usefulness,
Perceived  Ease  of  Use,  and  User Acceptance  of  Information  Technology.
MIS Quarterly , 13 (5), 319–339.
Dias,  E.  G.,  Oliveira,  L.  K.,  &  Isler,  C.  A. (2021). Assessing the Effects of Delivery Attributes  on  E-Shopping  Consumer Behaviour. Sustainability , 14 (1), 1–20.
Ermiati, C., Amanah, D., Utami, S., & Harahap, D.  A.  (2021).  Minat  Beli  Konsumen Terhadap  Sayuran  Organik  Pada  Pasar Tradisional Ditinjau Dari Persepsi Harga Dan  Sikap  Konsumen  (Studi  Pada  Pasar Sambas  Medan). Tirtayasa  Ekonomika , 16 (2),
282. https://doi.org/10.35448/jte.v16i2.10324
Fauzi, M. I., & Yuliawati, Y. (2020). Perilaku Konsumen  dalam  Membeli  Sayuran Organik  PO  Sayur  Organik  Merbabu (Studi  Kasus  Yogyakarta). Jurnal Ekonomi  Pertanian  Dan  Agribisnis (JEPA) , 4 (4), 752–762. Ferdinand,  A.  T.  (2016). Metode  Penelitian Manajemen:  Pedoman  Penelitian  untuk Skripsi,  Tesis  dan  Disertasi  Ilmu Manajemen . Universitas Diponegoro. Galanakis,  C.  M.  (2021). Food  Technology Disruptions . Elsevier Science. Gosal, M. A., & Linawati, N. (2018). Pengaruh Intensitas  Penggunaan  Layanan  Mobile Payment  terhadap  Spending  Behavior. Seminar  Nasioanl  Dan  Call  for  Papers (SENIMA 3) , 455–465.
Hafizh, Z. I. Al, & Hidayat, A. (2022). The role of  digital  payment  benefits  toward switching consumer behavior in the case of  OVO  application. International Journal  Of  Research  In  Business  And Social Science , 11 (7), 23–34.
Halim,  E.,  Januardin,  R.,  &  HEBRARD,  M. (2020).  The  Impacts  of  E-Payment System and Impulsive Buying to Purchase
Intention in E-commerce. 2020 International Conference on Information Management and Technology
(ICIMTech) , 847–852.
Handayani, N. L. P., & Soeparan, P. F. (2022).
Peran Sistem Pembayaran Digital Dalam Revitalisasi UMKM. Transformasi:
Journal  of  Economics  and  Business Management , 1 (3), 20–32.
Harahap, L. M., Amanah, D., Harahap, D. A., & Jubaidah, S. (2019). Factors Affecting Consumer  Demand  on  Orange  Fruit  In Pantai  Buaya,  Langkat,  Indonesia. International  Journal  of  Economics, Business  and  Management  Research ,
3 (11), 113–125. www.ijebmr.com
Harimurti, A. C., Sadeli, A. H., Utami, H. N., &
Mukti, G. W. (2016). Strategi Peningkatan  Kinerja  Atribut  Produk Sayuran  Melalui  Pemasaran  Online Dalam Upaya Meraih Kepuasan Konsumen  (Studi  Kasus  Di  Pasar  Kecil Bandung). Jurnal Agrosains Dan
Teknologi , 1 (2), 47–63. Hui, T. M., Ling, G. M., & Huat, T. S. (2023). Understanding  Customer  Satisfaction Towards  Delivery  Services  of  E- Commerce. International  Journal  of Business  and  Technology  Management ,
5 (1), 446–458.
Juhana,  D.,  Komara,  A.  T.,  Sidharta,  I.,  & Suzanto,  B.  (2024). Pengantar  E- Commerce  dan  Platform  Digital .  PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Kurniadi, W. (2023). The Effect Of Electronic Word Of Mouth And Digital Payment On Buying  Intention  In  Hanan  Boga  Rasa Applications. International  Journal  of Economics,  Business  and  Innovation Research , 2 (1), 98–109. Listyowati,  E.  A.,  Suryantini,  A.,  &  Irham. (2021).  Minat  Dan  Persepsi  Konsumen Dalam  Pembelian  Sayuran  Dan  Buah Secara  Online. AGRITEPA , 8 (2),  148– 164.
Lovelock,  C.,  Wirtz,  J.,  &  Musri,  J.  (2012).
Pemasaran Jasa . Erlangga. Moran,  A.,  &  Roberto,  C.  (2021). Retail Strategies  to  Support  Healthy  Eating . MDPI AG.
Nurohman, Y. A., Qurniawati, R. S., & Ahzar, F. A. (2022). Pembayaran Digital Sebagai Solusi Transaksi Di Masa Pandemi Covid 19: Studi Masyrakat Muslim Solo Raya).
Among Makarti , 15 (2), 260–275. Pragnadhiya, H., Tresnati, R., & Harahap, D. A. (2021).  Pengaruh  Delivery  Service  dan Digital  Payment  Terhadap  Purchase Intention  pada  Masa  Covid-19. Seminar
Penelitian  Sivitas  Akademika  Unisba
(SPeSIA) 2021 , 504–507.
Prodjo,  W.  A.  (2024).  Tantangan  Distribusi
Produk  Makanan  Sehat,  Salah  Satunya Mahalnya Biaya Pengiriman. Kompas.Com , 1.
Rahardi, A., Azima, M. F., & Susilo, Y. (2021). Implementasi  Sistem  Penjualan  Sayur Online Berbasis E-Commerce Di Bandar Lampung. Seminar  Nasional  Hasil
Penelitian  Dan  Pengabdian  Masyarakat Institut Informatika Dan Bisnis Darmajaya , 22–31. Rezkisari, I. (2015). Produk Organik,Diminati Tapi Penuh Tantangan. Internasional.Republika.Co.Id , 1.
Rohmah, S. M. F., Baroh, I., & Ariyadi, B. Y. (2021).  Analisis  Kepuasan  Konsumen Sayur Dalam Sistem Pembelian Online Di Cv.  Kira  Ermina  Tulungagung. Jurnal Ekonomi  Pertanian  Dan  Agribisnis (JEPA) , 5 (1), 235–244.
Romadhon,  F.,  &  Fitri,  A.  (2020).  Analisis Peluang  dan  Tantangan  Penggunaan Financial  Technology  Sebagai  Upaya Optimalisasi  Potensi  UMKM  (Studi Kasus  UMKM  di  Gresik). Jurnal TECHNOBIZ , 3 (1), 30–44.
Saputra,  G.  D.,  Amali,  F.  N.,  &  Busnety,  I. (2023).  Pengaruh  Digitalisasi  pada Aktivitas  Berbelanja  Sayur  melalui  E-
Commerce terhadap Kepuasan Konsumen Selama Masa Pandemi. Jurnal
Pendidikan Tambusai , 7 (1), 1428–1437. Siddiqui, M. W. (2019). Fresh-Cut Fruits and
Vegetables:Technologies and
Mechanisms  for  Safety  Control .  Elsevier Science.
Suryanto, S., Muhyi, H. A., & Kurniati, P. S.
(2022).  Penggunaan  Digital  Payment Pada Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah. AdBispreneur :  Jurnal  Pemikiran  Dan Penelitian  Administrasi  Bisnis  Dan Kewirausahaan , 7 (1), 55–65.