Vol. 7, No.1, 2020, Hal. 1-5 DOI: https://doi.org/ 10.32923/tarbawy.v7i1.1188

## Implementasi Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2008 Di MAN 3 Sleman (Upaya Peningkatan Mutu Guru Mata
Pelajaran PAI)
Muhammad Rofiq Anwar 1 1 IAIN Syaikh Abdurrahman Siddik Bangka Belitung
Info Artikel :
ABSTRAK Diterima 4 April 2020 Direvisi 22 April 2020 Dipublikasikan 27 April 2020 Peneliti  ini  memfokuskan  pada  Impelementasi  Sistem  Manajemen
Mutu  ISO  9001:2008  di  MAN  3  Sleman  dalam  Upaya  Peningkatan  Mutu Guru  Mata  Pelajaran  PAI.  Jenis  penelitian  ini  menggunakan  penelitian lapangan ( field reseach) yang bersifat kualitatif dengan mengambil latar MAN 3 Sleman. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif . Subyek penelitian ini adalah kepala madrasah, wakil kepala madrasah MAN 3 Sleman, guru Man 3  Sleman,  guru  BK,  dan  siswa  MAN  3  Sleman  sedangkan  obyek penelitiannya berkaitan dengan Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008  di  Man  3  Sleman  (Upaya  Peningkatan  Mutu  Guru  PAI)..  Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008  sangat  tepat  dalam  Upaya  peningkatan  Mutu  Guru  Mata Pelajaran PAI. Impelementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 sudah dilakukan  dengan  sangat  baik.  Dalam  upaya  peningkatan  mutu  guru  mapel PAI  melalui  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008,    MAN  3  Sleman melalui peningkatan kompetensi pedagogik dan kompetensi profesionalisme. Terdapat  faktor  kelebihan  dan  kekurangan  dalam  melaksanakan implementasi  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008  (upaya  peningkatan mutu guru PAI di MAN 3 Sleman). Kelebihannya yaitu adanya keteraturan dan ketertiban diberbagai lini karena sesuai standar sasaran mutu. Sedangkan kekurangannya adalah masih ada beberapa guru PAI yang kurang sadar akan pentingan penerapan sistem manajemen tersebut.
.

## ABSTRACT
this research focus on advanced of education depends on the management system /management  in  an  educational  institution,  especially  religious-based educational institutions such as MAN 3 Sleman.   This  research  is  a  field research  (field  reseach)  that  is  qualitative,  by  taking  the  background  MAN  3 Sleman. The approach used a qualitative. The subjects of this research are head of madrasah, deputy head of madrasah MAN 3 Sleman, teacher of 3 Sleman, BK teacher, and student of MAN 3 Sleman while the object of research is related to Implementation of Quality Management System ISO 9001: 2008 in Man 3 Sleman (Improvement  Effort  of  PAI  Teacher  Quality)  .  Data  collection  is  done  by conducting observation, interview and documentation. The results show that the Implementation  of  ISO  9001:  2008  Quality  Management  System  is  very appropriate  in  Improving  Quality  Teachers  of  PAI  Subject  Teachers. Impelementasi quality management system ISO 9001: 2008 has been done well. In an effort to improve the quality of PAI mapel teachers through ISO 9001: 2008 quality  management  system,  Man  3  Sleman  through  the  path  of  pedagogic competence improvement and professionalism competence. There are advantages and disadvantages in implementing the system quality management of ISO 9001: 2008 in an effort to improve the quality of PAI teachers in MAN 3 Sleman. The excess is the existence of order and order in various lines because according to the standard of quality objectives. While the drawback is there are still some PAI teachers  who  are  less  aware  of  the  importance  of  the  implementation  of  the management system.

## Kata Kunci:
Implementasi Manajemen Mutu ISO MAN 3 Sleman

## Keywords:
Implements
Quality Management System MAN 3 Sleman
This  is  an  open  access  article  distributed  under  the  Creative  Commons  Attribution  License, which  permits  unrestricted  use,  distribution,  and  reproduction  in  any  medium,  provided  the original work is properly cited. ©2019 by author.
Koresponden: Muhammad Rofiq Anwar, Email: muhammadrofiqa89 @gmail.com

## Pendahuluan
Dewasa ini, perkembangan IPTEK membawa pengaruh terhadap perkembangan pendidikan. Negara yang maju bisa diukur dari kemajuannya dan penguasaan terhadap teknologi informasi. Dunia pendidikan saat  ini  diguncang  oleh  berbagai  perubahan  sesuai  dengan  tuntutan  dan  kebutuhan    masyarakat. Perubahan  dan  permasalahan  lokal  maupun perubahan global yang  terjadi begitu  pesat.  Perubahan  dan permasalahan  tersebut  menurut  Prof.  Sanusi  mencakup social  change,  turbulence,  complexity,  and  chaos , seperti pasar bebas ( free trade ), tenaga kerja bebas ( free labour ), perkembangan masyarakat informasi, serta perkembangan  ilmu  pengetahuan,  teknologi,  seni,  dan  budaya  yang  sangat  dasyat(Mulyasa  &  Mukhlis, 2007). Disamping hal tersebut , realita yang terjadi di Indonesia ini sumber daya manusia  masih dinilai rendah,  dan  daya  saing  dalam  dunia  kerja  luar  negerijuga    rendah.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  jumlah ekspor  Indonesia  masih  kalah  dengan  Negara-negara  tetangga  seperti  Malaysia,  Singapore,  dan sebagainya(Joko widodo, 2018).
Oleh karena itu, maka perlu adanya kemampuan dalam meningkatkan efektifitas pada proses sistem manajemen mutu, sehingga  mampu memberikan hasil yang maksimal sesuai dengan tujuan dan sasaran mutu yang telah ditetapkan, dan perlu adanya suatu progam berkesinambungan yg perlu didukung oleh semua  personel  yang  terlibat  dalam  penerapan  sistem  ini.Sedangkan  yang  berkaitan  dengan  mutu kelulusan  ( output )  sekolah,  dapat  dijelaskan  bahwa output sekolah  bisa  dikatakan  tinggi,  jika  prestasi sekolah, kususnya prestasi belajar siswa, menunjukan capaian tinggi dalam (1) prestasi akademik, berupa nilai  UAS,  UN,  karya  ilmiah  dan  lomba-lomba  akademik,  (2)  prestasi  non  akademik  seperti  misalnya, olahraga,  ketrampilan,  dan  kegiatan  ekstrakulikuler  lainnya,  (3)  tingkat  diserapnya  lulusan  oleh  dunia usaha  dan  dunia  industri  dengan  persentase  tinggi.  Mutu  sekolah  dipengaruhi  oleh  banyak  tahapan kegiatan  yang  saling  berhubungan  (proses)  seperti  misalnya  perencanaan,  pelaksanaan  dan pengawasan(Anne  Sukmawati,  2014).  Termasuk  di  dalamnya  adalah  yang  paling  terpenting  KBM disekolah.
Produk dalam suatu perusahaan adalah berupa barang. Sedangkan produk dari suatu lembaga atau instansi  seperti  sekolah  adalah  KBM.  Karena  dengan  KBM  bagus  akan  dihasilkan  kepuasan  pelanggan baik internal maupun eksternal(Saraswati, 2016).Untuk mewujudkan tujuan pendidikan yang berkualitas, maka MAN 3 Sleman secara gigih menerapkan konsep manajemen mutu, yaitu dengan menerapkan ISO 9001:2008.  Dalam  keunggulannya  output  yang  dihasilkan  dapat  diterima  di  beberapa  PTN  ternama  di indonesia.  Bukti  kesungguhan  dan  kekompakan  semua  civitas  akademik  yang  ada  di  MAN  3  Sleman adalah  diterapkannya  manajemen  mutu  pada  tanggal  02  Juni  2014    memperoleh  sertifikat  ISO  9001  : 2008.Melalui manajemen ISO 9001 : 2008 MAN 3 Sleman berupaya meningkatkan kualitas produk yaitu KBM sekolah melalui peningkatan mutu Guru, salah satunya adalah guru mata pelajaran PAI agar output madrasah yg berupa lulusan tidak hanya diterima di PTN ternama, seperti halnya yang di katakan oleh bapak Angga M.Pd.I selaku Guru BK bahwa ‘’ siswa MAN 3 Sleman pada tahun 2016 dengan jumlah 102 dari 190 siswa diterima di PTN ternama, dan sisanya diterima di PTS ternama(Angga, 2016). Disamping diterimanya di PTN ternama, lulusan MAN 3 Sleman juga berakhlakul karimah dan dapat bersaing di era global terutama dalam menghadapi globalisasi yang berkembang begitu pesat.

## Metode
Bedasarkan bentuknya, penelitian ini menggunakan penelitian lapangan ( field research). Penelitian ini menggunakan  pendekatan kualitatif  . Penelitian  kualitatif  dipandang  cocok  karena  bersifat  alamiah  dan menghendaki keutuhannya. Dalam penelitian ini dapat diusahakan untuk mendeskripsikan permasalahan secara komprehensif,  holistic,  integrative, dan  mendalam  melalui  kegiatan  mengamati  orang  dalam lingkungannya dan berinteraksi dengan mereka tentang dunia sekitarnya(Nasution, 1996).

## Hasil dan Pembahasan
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Untuk  menuju  Madrasah  yang  bermutu,  MAN  3  Sleman  mengadopsi  dedikasi  bersama  terhadap mutu  oleh  segenap  dewan  sekolah,  guru,  siswa,  administratif,  staf,  dan  komunitas.  Prosesnya  diawali dengan mengembangkan visi dan misi mutu, visi mutu tersebut difokuskan untuk pemenuhan kebutuhan kostumer,  mendorong  keterlibatan  total  komunitas  dalam  progam,  mengembangkan  sistem  pengukuran nilai tambah pendidikan, menunjang sistem juga diperlukan  siswa  dan staf untuk mengelola perubahan, serta perbaikan berkelanjutan dengan selalu berupaya keras membuat produk pendidikan yang lebih baik.
Dalam  pelaksanaan  Sistem  manajemen  ISO  9001:2008,  maka  MAN  3  Sleman  memiliki  langkah- langkah sebagai berikut :
a. Memutuskan  dan  mengadopsi  suatu  standar  sistem  manajemen  kualitas  yang  diterapkan,  standar- standar sistem manajemen kualitas itu dipilih berdasarkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
b. Menetapkan  suatu  komitmen  pada  tingkat  pemimpin  senior  dan  organisasi (Top  Manajement Comitment)
c. Menetapkan suatu kelompok kerja ( Team work )
d. Mengevaluasi sistem yang sudah berjalan sebelum diterapkannya sistem manajemen ISO 9001:2008
e. Menerapkan  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008  dengan  menetapkan  standar  mutu  diberbagai lini manajamen, dari ketatausahaan, kurikulum, kesiswaan, dll.
f. Melakukan evaluasi melalui audit internal dan eksternal.
g. Sertifikasi(Prabowo, 2009).
Penerapan  atau  pelaksanaan  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008    di  MAN  3  Sleman  dapat ditinjau dari 5 Aspek, yaitu :
a) Komitmen Ketua dan Tim
Komitmen Top Manajemen beserta segenap tim sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di MAN 3 Sleman sangat diperlukan. Karena kedua faktor tersebut sangat diperlukan untuk mewujudkan visi dan  misi  diterapkannya  sistem  manajemen  mutu  ISO  di  MAN  3  Sleman,  yaitu  tercapainya  target standar sasaran mutu diberbagai lini, yaitu di bidang kurikulum, kesiswaa, tata usaha, dll. Hal tersebut sesuai dengan apa yang dipaparkan bapak Prihantoro selaku ketua manajemen mutu ISO 9001:2008 di MAN  3  Sleman  bahwa  ‘’kelebihan  dari  diterapkannya  sistem  manajmen  mutu  adalah  tercapainya sasaran  mutu  disemuai  lini  manajmen,  misalkan  di  bidang  tata  usaha,  kesiswaan,  dll(Prihantara, 2016) .’’Selain itu, komitmen TOP manajmen beserta tim memiliki komitmen berupa mengunggulkan prinsip-prinsip  sistem  manajemen  mutu,  membangkitkan  secara  bersama  inovasi  dan  kreatifitas  agar mencapai apa yang ada dalam visi dan misi diterapkannya sistem manajemen mutu ini.
b) Kurikulum Yang Sesuai Dengan Kebutuhan Pelanggan
Kurikulum adalah salah satu penentu yang menjadikan output suatu lembaga, atau dalam hal ini madrasah  berkualitas  atau  mempunyai  daya  saing  yang  tinggi  atau  tidak.  Kurikulum  dari  tahun  ke tahun selalu sering berubah menyesuaikan dengan kebutuhan jaman. Maka dari itu, MAN 3 Sleman dalam hal ini menerapkan kurikulum 2013 yang orientasinya lebih mengajari dan mendidik anak untuk lebih  bereksplorasi  dan  mandiri  dalam  belajar.  Sesuai  dengan  salah  satu  tujuan  sistem  manajemen mutu yaitu memnuhi kebutuhan pelanggan. Sedangkan kurikulum yang dibutuhkan pelanggan saat ini adalah kurikulum 2013.
c) Guru atau Pengajar Yang Bermutu
Guru  adalah  penentu  atau  kunci  dalam  menciptakan  lulusan  yang  berkualitas.  Karena  guru dalam hal ini mempunyai 3 tugas besar, yaitu :
1) Tugas  profesi,  yaitu  mendidik  dan  menumbuh  kembangkan  kepribadian  positif  pada  anak  didik, mengajar atau mentranfer ilmu pengetahuan, dan melatih ketrampilan anak didik.
2) Tugas manusiawi, yaitu membantu siswa mengenai dirinya sendiri, selain itu guru adalah orang tua kedua dimadrasah.
3) Tugas  Masyarakat  yaitu,  guru  membantu  anak  didik  untu  menjadi  warga  masyarakat  bahkan warna negara yang baik.
Oleh  karena  itu,  maka  dalam  menerapkan  sistem  manajemen  ISO  9001:2008,  MAN  3  Sleman harus  menyeleksi,  memilih  guru  ysng  benar-benar  berkualitas, agar  pelaksanaan  implementasi  sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 berjalan dan sesuai dengan sasaran standar mutu yang diharapkan. sesuai dengan penyataan bapak Prihantoro selaku ketua sistem amanajemen mutu di MAN 3 Sleman, yaitu ” Bahkan sebelum mengajar, guru harus di awasi dan di pantau tentang perangkat me ngajarnya enam  bulan  atau  untuk  satu  tahun  kedepan.  Sekiranya  agar  ketika  mengajar  guru  benar-benar mengusai  materi  dan  tidak  lupa  sampai  mana  dan  apa  yang  harus  disampaikan  kepada  anak didik’’ (Prihantara, 2016) .
d) Input Siswa yang baik
Dalam  penerimaan  siswa,  MAN  3  Sleman  mekakukan  seleksi  yang  ketat  dengan  menggunakan standar  nilai  dan  standar  nilai  rata-rata  nilai  akhir  7,8.  Disamping  itu,  MAN  3  Sleman  melakukan progam  Penerimaan  peserta  didik  baru  (PPDB)  dalam  3  tahap.  Tahap  1  dan  2  adalah  PPDB  jalur prestasi.  Dimana  pada  kedua  jalur  tersebut  yang  disaring  dan  diseleksi  adalah  siswa-siswa  yang mempunyai  nilai  rapot  yang  bagus.  Sehinggs  ysng  diterima  pun  siswa  MTs  atau  setara  SMP  yang berkualitas dan berstandar tinggi, yang nantinya mampu mengikuti progam-progam unggulan MAN 3 Sleman.
e) Lulusan yang Mempunyai Daya Saing
Output suatu lembaga yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 adalah salah satu dari  hasil  atau  produk  dari  pada  manajmenen  mutu  tersebut.  Sehingga  keberhasilan  dari  Madrasah MAN 3 Sleman yang sudah menerapkan sistem manajemen mutu tersebut mempunyai sasaran mutu output  yang  berkualitas  dan  berakhlakul  karimah.  Sehingga  nantinya  mampu  bersaing  dan  masuk Perguruan Tinggi ternama maupun perguruan tinggi swasta yang berkualitas.

## Evaluasi
MAN  3  Sleman  melakukan  evaluasi  minimal  satu  tahun  sekali,  yaitu  berupa  audit  internal  sebelum dilakukan audit eksternal Oleh pihak perusahan yang diajak kerjasama, dalam hal ini perusahaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008. Dalam audit internal ini, pihak tim internal MAN 3 Sleman menunjuk beberapa personal atau anggota yang dianggap senior atau memiliki kompetensi sesuai bidangnya masing- masing. Misalkan dalam kesiswaan ditunjuk waka kesiswaan, dalam hal audit guru atau pengajar maka ditunjuk guru senior untuk mengaudit guru yang lebih yunior dalam ilmu dan pengalaman. Agar tercapai di  masing-masing  lini  standar  mutu  yang  diharapkan.  sesuai  dengan  hasil  wawancara  dengan  bapak prihantoro  selaku  ketua  manajemen  mutu  yaitu ‘’Evaluasi  sangat  diperlukan  diberbagai  lini  agar terciptanya saran mutu yang diharapkan ’’ (Prihantara, 2016).
Dengan  demikian,  maka  implementasi  manajemen  mutu  akan  mencapai  dengan  target  saran  mutu sesuai  dengtan  visi  dan  misinya.  Serta  dengan  bebberapa  tahap  tersebut  maka  MAN  3  Sleman  akan mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008 yaitu sistem manajemen yang berstandar internasional.

## Upaya Meningkatkan Mutu Guru Mapel PAI
Guru  atau  pengajar,  terutama  guru  mapel  PAI  sangatlah  berpengaruh  dalam  perkembangan  anak didik.  Dengan  latar  belakang  madrasah,  maka  sudah  seharusnya  lah  guru  mapel  PAI  MAN  3  Sleman memiliki dedikasi dan standar kualitas yang tinggi agar tercapainya salah satu produk sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 yaitu KBM yang berkualitas karena dibawakan oleh guru yang berkompetensi dan berkualitas. Sebagaimana yang dituturkan oleh bu Hanawasti  selaku Waka Sarpras dan Wakil ketua tim internal  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008  di  Man  3  Sleman,  yaitu  ‘’Salah  satu  produk sistem amanjemen ISO adalah jasa yang berupa KBM(Saraswati, 2016) ’’. dan sesuai penuturan bapak Prihantoro selaku  ketua  adalah  ’’Guru  yang  tidak  siap  dengan  perangkat  mengajar,  baik  itu  RPP,  silabus,  Promes, atau Prota, maka guru tersebut tidak layak untuk mengajar, karena bisa jadi dia kurang menguasai materi dan sebagainya(Saraswati, 2016) .’’
Maka, dari pernyataan kedua orang tersebut yaitu bapak Prihantoro dan ibu Hanaswati sekalu ketua dan wakil yang mengurusi implementasi manajemen mutu ISO 9001:2008 bisa dijabarkan bahwa seorang guru  apalagi  guru  PAI  harus  mempunyai  rencana  mengajar,  dalam  artian  melengkapi  semua  hal  yang berhubungan  dengan  administrasi  atau  perangkat  mengajar  dan  penguasaan  materi  demi  tercapai tercapainya sasaran mutu yang distandarkan dalam manajemen yang berbasis internasional tersebut.
Dalam  Upaya  meningkatkan  kualitas  guru  mapel  PAI,  MAN  3  Sleman  melalui  penerapan  sistem manajemen  mutu  ISO  9001:2008  dapat  dilihat  melalui  2  kompetensi  guru,  yaitu  kompetensi  pedagogik dan kompetensi profesional.
Pertama,  dalam  kompetensi  pedagogik  yang  meliputi  landasan  pendidikan,  yaitu  mengembangan kurikulum,  pembuatan  RPP,  silabus,  Prosem,  Prota.  Dalam  hal  ini  upaya  peningkatan  mutu  guru  agar tetap memenuhi standar kompetensi pedagogik ini, maka setiap awal tahun atau awal semester dilakukan pengecekan administratif dan kesiapan guru PAI sebelum mengajar oleh guru yang dianggap senior yang ditunjuk  sekolah  untuk  selalu  memonitor.  Dan  apabila  ketika  dimonitor  guru  PAI  tersebut  masih  ada temuan dalam menyelesaikan perangkat mengajarnya, misalkan RPP belum seslesai dibuat, maka diberi tenggang  waktu  terntu  untuk  segera  menyelesaikan  perangkat  yang  kurang  tersebut.  Hal  ini  dinyatakan oleh b apak Prihantoro selaku ketua manajemen ISO di MAN 3 Sleman, yaitu ‘’Setiap Awal Tahun dan awal semester dilakukan mengecekan atau monitoring oleh guru PAI yang dianggap senior kepeda guru yunior mengenai kelengkapan perangkat mengajar, contoh RPP, silabus dll. Jika ada temuan, maka guru tersebut diberi tenggang waktu tertentu untuk segera melengkapi perangkat mengajar tersebut(Prihantara, 2016) ‘’
Dan untuk menunjang kompetensi pedagogik yang baik, maka Man 3 Sleman dalam menerima guru PAI  baru  melalui  proses  yang  ketat,  yaitu  harus  berstandar  minimal  berpendidikan  Strata  satu  (S1) pendidikan Agama Islam atau bergelar S.Pd.I dan memiliki sertifikat akta empat. Kedua dalam penerapan profesionalisme  guru  yang  meliputi  dari  aspek  1)sebagai  pekerja  profesional  dengan  fungsi  mengajar, membimbing,  melatih 2)  Pekerja kemanusiaan  dengan  fungsi  dapat  merealisasikan  seluruh  kemampuan
kemanusiaan  yang  dimiliki  3)  Sebagai  petugas  kemaslahatan  yang  baik  yang  berfungsi  mengajar danmendidik  masyarakat  agar  menjadi  warga  negara  yang  baik(Latifah,  2000).  Dari  tigsa  kompetensi tersebut MAN 3 Sleman selain memonitor dari segi pedagogik juga memonitor gerak-gerik guru PAI baik perannya disekolah maupun di masyarakat. karena perannya di kedua tempat tersebut yang nantinya akan mempengaruhi  antar  lain  kesuksesan  di  bidang  promosi  dan  komunikasi  dengan  masyarakat  dan keduanya termasuk dari proses penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

## Kesimpulan
Setelah mengkaji dan meneliti tentang implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di MAN 3 Sleman dalam upaya peningkatan mutu guru mapel PAI,  maka penulis dapat menyimpulkan :
1. Impelemntasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 sudah dilakukan dengan baik.
2. Dalam  upaya  peningkatan  mutu  guru  mapel  PAI  melalui  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008, Man 3 Sleman melalui jalur peningkatan kompetensi pedagogik dan kompetensi profesionalisme.
Terdapat  faktor  kelebihan  dan  kekurangan  dalam  melaksanakan  implementasi  sistem  manajemen mutu ISO 9001:2008 dalam upaya peningkatan mutu guru PAI di MAN 3 Sleman. Kelebihannya yaitu adanya  keteraturan  dan  ketertiban  diberbagai  lini  karena  sesuai  standar  sasaran  mutu.  Sedangkan kekurangannya adalah Masih ada beberapa guru Pai yang kurang sadar akan pentingan penerapan sistem manajemen tersebut.

## Daftar Pustaka
Angga. (2016). Wawancara . Sleman.
Anne Sukmawati. (2014). Aplikasi SMM 9001:2000 di SMKN 7 Bandung . Bandung.
Joko widodo. (2018). pidato presiden .
Latifah, L. (2000). Kompetensi Sosial, Status Sosial, Dan Viktimisasi Disekolah Dasar. Skripsi, Tidak Diterbitkan, Fakultas Psikologi Universitas Gajah Mada Yogyakarta .
Mulyasa, E., & Mukhlis. (2007). Standar kompetensi dan sertifikasi guru . Remaja Rosdakarya.
Nasution, S. (1996). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif Tarsito . Bandung.
Neuman, W. L. (2017). Metodologi Penelitian Sosial: Pendekatan Kualitatif dan Kualitatif (Edisi Tujuh). Jakarta: PT. Indeks. Halaman , 44 .
Prabowo, S. L. (2009). Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008 di perguruan tinggi (guidelines IWA-2) . UIN- Maliki Press.
Prihantara. (2016). Wawancara . Sleman.
Saraswati, H. (2016). Wawancara . Sleman.