## Efektifitas Komunikasi Berkualitas untuk Meningkatkan Kehangatan dalam Pengasuhan Pada Orangtua Sibuk Bekerja Di KB-TK IT Al-Hikmah
Nangimatur Rofingah Naimavicch319@gmail.com
Mohammad Mahpur
Fakultas Psikologi, Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, Indonesia

## Abstrak
Orangtua  sibuk  bekerja  bukanlah  penyebab  dari  keterlambatan  dalam  tumbuh  kembang  anak,  akan tetapi  kesibukan  orangtua  dalam  bekerja  menjadikan  kurang  terbentuknya  kehangatan  dalam pengasuhan  yang  menyebabkan  tumbuh  kembang  anak  tidak  optimal.  Salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  tingkat  kehangatan  dalam  pengasuhan  adalah  komunikasi  yang  terjalin  antara  anak dengan orang tua yang terbatas. Hal ini dapat dilihat dari waktu kebersamaan orang tua yang sibuk bekerja  dengan  anak  sangat  minim.  Untuk  itulah  perlu  adanya  komunikasi  yang  berkualitas  secara waktu agar kehangatan dalam pengasuhan dapat diterima oleh anak.  Minimnya waktu yang dimiliki oleh  orangtua  sibuk  bekerja  yang  diberikan  pada  anak  menjadi  sebuah  problematika  penting  yang harus segera diselesaikan. Melalui metode action research dengan pengolahan data secara deskripif disertai dengan kuantitatif sebagai pelengkap, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan komunikasi  berkualitas  dalam  meningkatkan  kehangatan  dalam  pengasuhan  pada  orangtua  sibuk kerja.  Subyek  dalam  penelitian  ini  adalah  5  orangtua  sibuk  kerja  di  KB/TK-IT  Al-Hikmah  Blitar. Penelitian ini dilakukan selama kurang lebih 2 bulan. Setelah diterapkannya komunikasi berkualitas ternyata mampu meningkatkan kehangatan dalam pengasuhan orangtua sibuk kerja ditandai  dengan meningkatnya  indikator  penghargaan,  dukungan  dan  responsifitas  orangtua  dari  26%  meningkat menjadi  38%.  Kesimpulannya  bahwa  penelitian  ini  selain  dapat  membuktikan  bahwa  komunikasi berkualitas  mampu  digunakan  untuk  meningkatkan  kehangatan  pengasuhan  juga  dapat  diterapkan pada bidang pendidikan terutama dalam hal pengasuhan anak, penelitian ini mengkombinasikan antara pihak sekolah dengan keluarga sehingga perkembangan anak berjalan dengan seimbang.
Kata kunci : kehangatan Pengasuhan, komunikasi berkualitas, Orangtua Sibuk Kerja
Psikoislamika : Jurnal Psikologi dan Psikologi Islam (JPPI) Volume 15. Nomor 2, Tahun 2018. copyright © 2018. Pusat Penelitian dan Layanan Psikologi.

## PENDAHULUAN
Kehangatan  merupakan  perilaku  orangtua yang ditunjukkan dengan penghargaan, dukungan,  dorongan  serta  responsivitas  pada anak dan kebutuhannya. Anak yang mendapatkan kehangatan  yang  tinggi  dalam  pengasuhan  akan cenderung  aman  dengan  orangtuanya  karena kehangatan  merupakan  salah  satu  perilaku pengasuhan yang responsif dan sensitif. Kehangatan  dapat  diekspresikan  dengan  kasih sayang  orangtua  pada  anak  melalui  ciuman, rangkulan bahkan pelukan hangat (Dimas, 2006).
Kurangnya  kehangatan  dalam  pengasuhan menjadi  penyebab  anak    kurang  optimal  dalam masa  perkembangannya.  Menurut  Chen  dalam Lestari  (2012)  menyatakan  bahwa  kehangatan merupakan komponen mendasar dalam hubungan orangtua  dengan  anak,  anak  akan  merasa terpenuhi kasih sayang dan rasa percaya dirinya lebih berkembang. Kehangatan memberikan efek positif  yang  meningkatkan mood agar  sikap kepedulian  lebih  tercipta  dan  lebih  empati  satu sama  lain.  Zaman  sekarang  orangtua  merasa kesulitan untuk mengungkapkan cintanya, orangtua merasa malu atau bahkan tidak sempat untuk melakukannya pada anak padahal
ungkapan  kasih  sayang  yang  diekspresikan merupakan  bentuk  dari  kehangatan  pengasuhan yang  melahirkan  rasa  aman  dan  nyaman  pada anak. Dengan kehangatan pengasuhan inilah anak akan  merasa  dihargai,  diterima  dan  merasa dicintai apa adanya oleh orangtua.
Rahayu  (2009)  suasana  yang  penuh  kasih sayang, kehangatan dan menerima anak sebagaimana adanya akan memberikan rangsangan  dalam  segala  aspek  perkembangan anak baik secara kognitif, afektif dan psikomotor, dan  semua  itu  merupakan  jawaban  bagi tumbuhnya generasi yang unggul di masa depan. Faktor terpenting yang menyumbang keberhasilan  adalah  keterlibatan  yang  positif orangtua  dalam  pendidikan  dan  pembelajaran anaknya.
Investigasi yang dilakukan oleh Hess (dalam Santrock,  1995)  menunjukkan  bahwa  perilaku yang diterapkan ibu sehingga menghasilkan anak yang  memiliki  kompetensi  di  kelas  adalah program  komunikasi  efektif  dengan  anak,  relasi yang hangat dengan anak, harapan positif untuk berprestasi, penerapan disiplin yang berdasarkan pelatihan  dan  bukan  disiplin  yang  berdasarkan kekuasaan.  Namun  jika  pengasuhan  yang diberikan  tidak  tepat  berakibat  meningkatkan resiko  permasalahan  baik  itu  perilaku  maupun emosional pada anak. Anak menjadi menarik diri, mudah  menjadi  korban  kekerasan  seksual (UUSDHHS, dalam Papalia dkk, 2002), anak bisa memiliki  hubungan  sosial  dan  harga  diri  yang rendah,  akibat  buruknya  mengalami  hambatan belajar  atau  tinggal  kelas,  mengalami  kesulitan untuk mengelola emosi dan berpotensi mengalami  gangguan  psikologis  ketika  dewasa bahkan  menurut  Grossman  dan  Rowat  (2004) orangtua ketika tidak menyayangi anaknya akan lebih  berdampak  negatif  dibandingkan  orangtua yang  berkonflik  atau  bercerai.  Penelitian  yang dilakukan peneliti pada orangtua yang menyekolahkan  anaknya  di  KB/TK  IT  Al- Hikmah  melalui  wawancara  pada  bulan  agustus 2017  di  Blitar  untuk  mengetahui  permasalahan perkembangan  anak  yang  terlambat  di  rumah, Sebagian  besar  ibu  mengatakan  masih  merasa kesulitan  ketika  anaknya  sulit  diatur,  sering berebut mainan dengan temannya,  marah-marah sampai  menangis  ketika  keinginannya  tidak dipenuhi,  terkadang  terlalu  banyak  bermain  dan susah  ketika  di  ajak  tidur  maupun  mandi. kebanyakan,  ibu-ibu  menggunakan  cara-cara yang biasa dilakukan oleh pengalaman yang telah didapatnya  yaitu  menasehatinya,  berkata  anak yang  bandel  (melebel),  bahkan  membentak  dan
mengancam dengan menjewer, mencubit, bahkan terkadang juga diberi hukuman.
Berdasarkan  hasil  wawancara,  orangtua  tua kurang konsisten dalam menerapkan kedisiplinan pada  anaknya.  Menurut  aspek  kehangatan dibutuhkan responsif yang lebih dalam pengasuhan namun masih banyak orangtua yang salah dalam merespon perilaku bermasalah yang dilakukan oleh anaknya. Anak di usia dini harus mendapatkan  perhatian  yang  penuh  dan  serius dari  orangtuanya  (Fitriah  &  Nordin,  2014:  17). Namun,  karena  kesibukan  bekerja,  orangtua sering tidak melanjutkan pembiasaan- pembiasaan baik yang telah di dapatkan anak dari sekolah.  Sehingga program parenting yang telah berjalan  disekolah  tidak  berjalan  dengan maksimal dan selaras.
Bagi  orangtua  yang  sibuk  bekerja  sering terjadi  kesalahpahaman  dalam  mengartikan waktu  berkualitas.  Wesserman  dan  Darwis (dalam  Rahmat,  2005)  mengatakan  bahwa kurangnya komunikasi akan menjadi penghambat perkembangan  kepribadian  ( personal  patology ). Komunikasi  merupakan  faktor  penting  untuk perkembangan  karena  komunikasi  memiliki fungsi  memberbaiki  hubungan  anak  dengan orangtuanya, sehingga diharapkan dapat mempermudah  internalisasi  nilai-nilai  orangtua pada anaknya.
Komunikasi dikatakan berhasil bukan sekedar pandai dalam berbicara atau membahasakan tubuhnya namun komunikasi itu bersifat  efektif  dan  berkualitas.  Yang  menjadi permasalahan  adalah  bukanlah  berapa  kali komunikasi  itu  dilakukan  namun  bagaimana komunikasi itu dilakukan (Rahmat, 2005). Panji H  (2014)  Mengatakan  dengan  komunikasi berkualitas  anak  lebih  mampu  dalam  memilih pergaulan  sehingga  hubungan  antara  orangtua dengan  anak  tetap  berjalan  dengan  baik  dan normal.

## Pengasuhan
Pengasuhan yang pertama kali diterima oleh anak  berasal  dari  keluarga,  keluarga  memiliki peranan yang sangat penting dalam mengembangkan  pribadi  anak.  Kartono  (1997  : 250) juga menyebutkan bahwa keluarga merupakan  lembaga  pertama  untuk  anak  dalam sosialisasi.  Dari  keluarga  inilah  anak  belajar mengenal  makna  cinta  kasih,  simpati,  loyalitas, idiologi, bimbingan dan pendidikan.
Saat  proses  mengasuh  anak,  orangtua  juga berperan dan bertanggungjawab untuk tercapainya  kesejahteraan  ( well-being )  anak, mewujudkan independensi anak dan menjembatani  proses  internalisasi  nilai-nilai sehingga  anak  berkembang  dalam  budaya  asuh yang  positif.  Hubungan  tersebut  adalah  sebuah cara  orangtua  menunjukkan  rasa  cinta  dalam mengasuh  anak,  wujud  adanya  kepedulian  dan perlindungan  sehingga  anak  bertumbuh  dan berkembang  dengan  pengalaman  hidup  positif (Zlotnick,  Wright,  Sanchez,  Kusnir,  &  Te’o- Bennett, 2010).
Baumrind  (2008)  telah  mengemukakan  dua faktor  pengasuhan  yang  diterapkan  orangtua, yaitu responsiveness dan demandingness.
Bogenscneider  dan  Pallock  (2008)  yang beranggapan  bahwa  respomsiveness  merupakan komponen  dasar  dalam  kapasitas  pengasuhan untuk  anak.  Hal  tersebut  berupa  perhatian terhadap kebutuhan anak dan adanya kehangatan dalam  keluarga.  Responsiveness  diukur  melalui penerimaan  kedekatan,  kualitas  hubungan  dan kehangatan  orangtua  dengan  anak.  Sedangkan demandingness  mengacu  pada  ketegasan  dalam aturan dan standart perilaku yang di inginkan.
Pembentukan  perilaku  dan  sikap  anak  akan efektif  apabila  hubungan  antara  anak  dan  juga orangtua dilakukan dengan penuh cinta dan rasa aman, Sisca (dalam Hurlock, 1990) menerangkan apa  yang  dipelajari  anak  tergantung  pada bagaimana  orangtua  memenuhi  kebutuhan  anak akan perhatian, makanan dan cinta kasih.

## Kehangatan
Menurut Potter & Perry (2009) menjelaskan bahwa  kehangatan  merupakan  bagian  dari fasilitas  komunikasi  yang  seperti  rasa  hormat, empati  dan  juga  kesejatian  atau  keikhlasan. Kehangatan  pengasuhan merupakan  aspek tertinggi  dalam  memberikan  jalan  pengasuhan yang aman bagi anak (Barbara, 2004:42). Tidak cukup  apabila  hanya  mencintai  anak  dari  hati saja,  anak-ank membutuhkan  cinta  yang ditunjukkan dalam aksi nyata, misalkan ciuman, pelukan,  dan  tatapan  yang  menyenangkan, dengan  hal  tersebut  anak  akan  merasakan kehangatan dari orangtuanya (Ibrahim, 2006:138).
Menurut Rita (2007) ada 3 aspek kehangatan dalam  pengasuhan. Penghargaan. Adanya perilaku  orangtua  yang  memuji,  mendorong, sentuhan  kasih  sayang  fisik,  ketersediaan  fisik
dan psikologis dan menerima kemampuan (tidak mengkritik). Dukungan. Dukungan yang ditunjukkan  dengan  keterlibatan  dalam  interaksi positif, memberikan persetujuan dengan apa yang dilakukan anak. Menurut Sarafino (dalam Dowle, 2006)  menyebutkan  bahwa  ada  lima  macam dukungan,  diantaranya:  dukungan  emosional, esteem, instrumental, informassional dan jaringan. Responsif. Responsif merupakan sikap yang  ditunjukkan  orangtua  pada  anak  secara cepat terhadap isyarat dan kebutuhan anak.
Namun  pada  era  perkembangan  zaman pengasuhan anak mulai terabaikan terhitung dari banyaknya wanita yang bekerja dengan berbagai alasan yang dimiliki selain supaya mandiri secara ekonomi  juga  sebagai  tambahan  penghasilan keluarga, dan mengisi waktu dengan mengembangkan  prestasi  dan  potensi  yang dimilikinya  (Niken  &  Theresia,  2004).  Ada  sisi positif  bagi    anak  yang  ditinggal  oleh  kedua orangtuanya  untuk  bekerja,  anak  akan  menjadi lebih  cepat  mandiri  karena  tidak  terus-menerus dibantu.  Anak  terbiasa  memenui  kebutuhan  dan belajar  sendiri,  namun  dampak  negatif  lebih dirasakan  bagi  anak  yang  ditinggal  kedua orangtuanya  bekerja.  Desi  (2009)  menyatakan bahwa  sisi  lain  kalau  anak  dibiarkan  terus menerus sendirian, ada dampak kehilangan yang bisa  terjadi,  yang  paling  mungkin  adalah kehilangan teman berbincang-bincang (berkomunikasi) serta tidak ada respon dari orang yang lebih dewasa terhadap perilakunya.
Peran aktif orangtua terhadap perkembangan anaknya  sangat  diperlukan  terutama  disaat mereka berusia dibawah lima tahun, Ayu T (2012 :84)  mengatakan  bahwa  kurangnya  peran  ibu dalam pemenuhan kebutuhan dasar anak tentunya memiliki  dampak  yang  kurang  baik  bagi perkembangan anak. Tidak hanya ibu saja namun dampak  dari  orangtua  yang  keduanya  bekerja tidak  hanya  mempengaruhi  fungsi  kognitif, melainkan juga mempengaruhi mental, emosional,  sosial,  kemandirian  anak,  status kesehatan dan status gizi (Dinkes Riau, 2014).
Menurut  Li,  et  al,  (2013)  waktu  bekerja menyebabkan  gejala  depresi  pada  orangtua, penurunan  kualitas  pengasuhan  dan  interaksi serta  kedekatan  antara  orangtua  dan  anak. Fenomena  orangtua  yang  sibuk  bekerja  dan penyimpangan  tumbuh    kembang  anak  perlu adanya  identifikasi  yang  lebih  mendalam.  Hal tersebut  merupakan  masalah  yang  sedang dihadapi  oleh  keluarga  sekarang  ini,  karena kesibukan bekerja menjadikan perhatian orangtua kepada  anaknya  menjadi  berkurang  sehingga
waktu orangtua semakin sedikit untuk mendidik anaknya  yang  akibatnya  komunikasi  antara orangtua dengan anak juga berkurang.
Kesimpulan  dari  seluruh  kajian,  kemudian memberikan  gambaran  operasional  mengenai kehangatan  pengasuhan  anak  pada  orang  tua sibuk  bekerja.  Bahwa  kehangatan  pengasuhan harus  tetap  ditumbuhkan  pada  orangtua  sibuk kerja.  Dengan  kehangatan  pengasuhan  tersebut anak dapat tetap tumbuh dan berkembang dengan baik,  namun  jika  anak  tidak  menerima kehangatan  pengasuhan  dari  orangtuanya  akan memberikan resiko-resiko yang dapat merugikan baik  itu  pada  anak  maupun  pada  orangtua. Sehingga  perlu  adanya  perbaikan  komunikasi sebagai  langkah  awal  memperbaiki  pengasuhan yang ideal.

## Komunikasi
Komunikasi  diperlukan  didalam  sebuah keluarga  sebagai  aspek  yang  dapat  membentuk keluarga  yang  harmonis,  dalam  mencapai keluarga  yang  harmonis  tanpa  komunikasi kerawanan  pecahnya  hubungan  antara  orangtua dengan anak akan sulit untuk dihindari. Robitoh (dalam  Syaiful  B  :  2004)  menyatakan  bahwa dalam  mendidik  anak  yang  cerdas  tidak  dapat terlepas dari pemanfaat komunikasi dalam islam seperti qaulan  karima,  qaulan  sadida,  qaulan ma’rufa,  qaulan  baliga,  qaulan  layyina,  dan qaulan  maisura ketika  orangtua  berkomunikasi dengan anak, komunikasi dapat membentuk anak yang  cerdas  secara  intelektual,  emosional  dan spiritual. Komunikasi yang berhasil bukan hanya sekedar kepandaian berbicara, melainkan komunikasi  itu  sendiri  bersifat  efektif  atau berkualitas  yang  menjadi  soal  bukanlah  berapa kali  komunikasi  dilakukan,  tetapi  bagaimana komunikasi itu dilakukan (Rakhmat, 2005).
Menurut Laswell (1987) terdapat aspek-aspek dalam  kualitas  komunikasi  yang  akan  menjadi komunikasi  berkualitas. Keterbukaan. Sejauh mana  orangtua  dapat  terbuka  dengan  anak sehingga anak mampu menemukan kenyamanan dengan pengasuhannya. Kejujuran. Komunikasi yang  jujur  perlu  ditanamkan  sejak  dini  oleh orangtua, karena hal inilah yang akan membentengi anak dalam melakukan sikap-sikap terpuji  ( honorable,  creditable,  respectable ) (Dinar,  2017). Kepercayaan. Dengan  percaya anak  akan  menjalin  hubungan  yang  lebih  akrab dan berlangsung secara mendalam. Secara ilmiah percaya  berarti  mengandalkan  perilaku  orang
untuk  mencapai  tujuan  yang  dikehendaki (Rakhmat,  2005). Empati. Komunikasi  yang empati  bisa  dilakukan  dengan  memotivasi, kontak  mata,  tidak  memotong  pembicaraan, menunjukan  minat  berkomunikasi  dengan  anak dan bersikap wajar dengan anak, dengan empati ini  pesan  yang  ingin  disampaikan  oleh  orangtua akan lebih dapat dipahami dan diterima oleh anak (Indriani, 2014). Mendengarkan. Mendengarkan  merupakan  aktivtas  tanpa  biaya, tetapi  aktivitas  yang  sangat  berharga  yang  tidak boleh  disalah  artikan  (C  Drew,  2006:93). Orangtua  juga  perlu  untuk  menerapkan  sikap sabar dalam berkomunikasi dengan anak.
Agar  orangtua  dapat  melakukan  komunikasi dengan  terbuka,  jujur,  percaya,  empati  dan mendengarkan orangtua dapat melakukan komunikasinya  dengan  membuat  karakteristik waktu  yang  juga  berkualitas  ( quality  time ), orangtua  dapat  mendukung  anak-anak  mereka melalui  kegiatan  keluarga  seperti  makan bersama,  jalan-jalan,  nonton  film,  atau  pergi berlibur  bersama.  Astati  (2012)  mengartikan waktu  berkualitas  adalah  adanya  kualitas  waktu yang berhubungan dengan kondisi di mana setiap anggota  keluarga  menekankan  arti  pentingnya kebersamaan  dan  kebermaknaan  dalam  suasana keluarga. Yang pada akhirnya anak mengharapkan adanya keharmonisan dan fleksibel hidup antara ayah dan ibu, ibu dan anak, dan begitu sebaliknya.
Waktu untuk bertatap muka sangatlah penting untuk  membangun  hubungan  yang  lekat,  dekat dan hangat dengan seorang anak. Bukan kuantitas waktu  yang  kita  habiskan  bersama  anak-anak akan  tetapi  kualitaslah  yang  paling  penting, meskipun keduanya sama-sama dibutuhkan anak. Kurangnya  bertatap  muka  dengan  anak  yang positif selain memiliki dampak yang negatif juga menciptakan konsekuensi yang tidak menyenangkan.  Kuantitas  dan  kualitas  waktu yang  dihabiskan  orangtua  dengan  anak  ketika anak  masih  kecil  akan  memberikan  damapak hubungan  ketika  dewasa  nanti  (C  Drew, 2006:101).
Berdasarkan  fenomena  yang  ada  peneliti mencoba untuk membuktikan efektifitas komunikasi  berkualitas  yang  telah  orangtua terapkan melalui design modul yang telah peneliti rancang  dalam  sebuah  buku  pendampingan ( guide  book) dalam  meningkatkan  kehangatan pengasuhan,  sehingga  penelitian  ini  diharapkan mampu  menjawab  bagaimana  langkah  orangtua yang  sibuk  bekerja  namun  tetap  menjalankan tanggung jawabnya sebagai orangtua.

## METODE
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian tindakan ( action research ). Hart dan Bond (1995) melihat bahwa action research adalah penelitian berbasis edukatif, menyepakatkan  antar  individu  sebagai  anggota suatu  kelompok.  Action  research  lebih  jauh adalah focused yang melibatkan suatu intervensi perubahan  yang  bertujuan  mengembangkan dengan  melibatkan  ada  suatu  lingkaran  proses yang  bisa  diperoleh  melalui  kolaborasi.  Dalam penelitian  ini  menggunakan  model  penelitian tindakan dari Stepen Kemmis yang mengembangkan  model  sederhana,  perputaran alami dari proses action research. Tiap perputaran terdiri  dari  empat  langkah,  diantaranya  : perencanaan, tindakan, evaluasi dan refleksi.
Daftar  masalah  dari  hasil  observasi  adalah program  parenting  yang  telah  ada  disekolah belum  berjalan  dengan  lancar  karena  kesibukan orangtua  dalam  bekerja,  kesibukan  orangtua membuat  waktu  yang  seharusnya  digunakan untuk  bersama  anak  menjadi  terbagi  dengan waktu  kesibukan  orangtua.  Sehingga  peneliti membuat rancangan tindakan sebagai solusi agar orangtua  tetap  dapat  memberikan  pengasuhan yang optimal disamping kesibukan bekerja. Ada 3  tindakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  melihat tingkat  kehangatan  dan  mengkategorikannya kemudian  memberikan  perlakuan  quality  time dan komunikasi bekualitas yang telah dirancang dalam  guide  book.  Perlakuan  ini  diberikan  agar orangtua  dapat  membagi  waktunya  diantara ketiga  zona  yang  kemudian  dapat  melakukan perilaku komunikasi berkulitas di masing-masing zona.  Setelah  dilakukan  tindakan  peneliti  juga melakukan evaluasi dan refleksi ketika perlakuan yang  diberikan  kurang  memberikan  efek  pada subyek penelitian.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan purposive  sampling  (penentuan  sampel  dengan pertimbangan  tertentu),  yaitu  5  orangtua  sibuk kerja. Waktu penelitian ini kurang lebih 2 bulan melalui  kerjasama  yang  dilakukan  dengan KB/TK-IT  Al-Hikmah  Blitar,  mulai    bulan februari  hingga  april. Teknik  pengumpulan  data dilakukan melalui. Observasi, wawancara mendalam, pretest, pemberian perlakuan dengan guide book, evaluasi dan posttest.
Instrumen yang digunakan adalah modifikasi skala  kehangatan  pengasuhan  dari  3  indikator menjadi 10 item yang memiliki jenjang respon 1-
4.  Aspek  komunikasi  berkualitas  dimodifikasi menjadi  bahan  perlakuan  untuk  meningkatkan kehangatan yang telah dirancang di dalam guide book .  Analisis  data    dilakukan  dengan  dua  cara yaitu  analisis  deskriptif  dan  uji  tanda Wilcoxon Signed Rank Test .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  deskripsi  data  dapat dikategorisasikan  orangtua  dalam  kategori sedang dan tinggi, subyek dalam kategori sedang sebanyak  3  dan  kategori  tinggi  sejumlah  2 subyek. 3 subyek dalam kategori sedang memiliki kesempatan  untuk  meningkatkan  kehangatan dalam  pengasuhan hingga  mencapai  kehangatan pengasuhan  dalam  kategori  tinggi.  Sedangkan  2 subyek dalam kategori tinggi yang telah memiliki kategori ideal dalam kehangatan pengasuhan juga masih memiliki kesempatan untuk mempertahankan  ataupun  lebih  meningkatkan kembali sampai pada skor maksimal.
Uji normalitas dilakukan untuk melihat skor variabel.  Hasil  data  menunjukkan  bahwa  data berdistribusi  normal  karena  memiliki  nilai  p  > 0.05.  namun  subyek  dalam  penelitian  ini berjumlah  <  30  sehingga  peneliti  menggunakan wilcoxon signed rank tes.

## Hasil uji wilcoxon Signed Rank Test
Test Statistics a
posttest1 – pretest posttes2  - posttest1 posttes2 - pretest Z -2,032 b -2,041 b -2,023 b Asymp. Sig. (2-tailed) ,042 ,041 ,043
a. Wilcoxon Signed Ranks Test b. Based on negative ranks.
Untuk  n  (jumlah  data)  =  5,  tingkat signifikasinya  adalah  0,043  <  0.05,  maka  H0 ditolak,  yang  bermakna  komunikasi  berkualitas mempunyai efek dalam meningkatkan kehangatan pengasuhan. Hasil dari pretest sampai ke  posttest  kedua  masing-masing  subyek memiliki variasi peningkatan, selisih menunjukkan adanya peningkatan, namun ada 1 subyek yang tidak mengalami peningkatan pada postest kedua.
Hasil tingkat kehangatan pretest dan posttest
Hasilnya  dapat dilihat pada tabel di atas. Berdasarkan hitungan selisih (Gain Score) dapat disimpulkan bahwa komunikasi berkualitas dapat mempengaruhi dalam  meningkatkan kehangatan pengasuhan pada subyek. Analisis Deskriptif Analisis Deskriptif ini dilakukan bertujuan  untuk  mengetahui  lebih  dalam mengenai  perubahan  yang  telah  dialami  oleh subyek.  Dari  pretest  ke  posttest  pertama  selisih skor  peningkatannya  ada  24,  peningkatan  ini terjadi pada indikator dukungan dan indikator  responsif,  sedangkan  pada indikator penghargaan tidak mengalami peningkatan.  karena  pada  posttest  pertama peneliti  berasumsi  hasil  perubahan  kurang memenuhi keberhasilan yang diinginkan sehingga dilakukan posttest kedua. Dari posttest kedua ini diperoleh selisih peningkatan sejumlah 13 poin sehingga total selisih peningkatan adalah 37  poin.  Pada  postest  kedua  ketiga  indikator mengalami  peningkatan,  indikator  penghargaan menunjukkan selisih yang paling tinggi diantara indikator dukungan dan responsif .
Kemampuan Memberikan Kehangatan dalam Pengasuhan. Setelah diberikan perlakuan komunikasi  berkualitas  3  subyek  berada  pada kategori  sedang  dan  3  subyek  berada  pada kategori tinggi.
Kemampuan Memetakan Waktu yang Berkualitas. Orangtua  mampu  memberikan warna  merah,  kuning,  dan  hijau  pada  setiap zonanya  sehingga  dari  pemetaan  waktu  yang telah  dilakukan,  orangtua  dapat  melakukan komunikasi berkualitas pada setiap zonanya.
Pemetaan Waktu Orangtua Sibuk Kerja
waktu Gold yang  dimiliki  oleh  orangtua  untuk anaknya adalah diwaktu sore hingga malam hari. dan  waktu  siang  hingga  sore  merupakan  waktu yang rentan bagi anak karena jauh dari pantauan orangtua.  Sedangkan  waktu  tengah  adalah  zona kuning  dimana  sekolah  telah  memberikan pengajaran  yang  baik,  dan  bagaimana  orangtua tetap  dapat  menyeimbangkan  pendidikan  yang telah anak dapat disekolah.
Kemampuan Menerapkan Komunikasi Berkualitas  dengan  Perilaku. subyek  mampu menentukan sendiri komunikasi yang tepat pada masing-masing  zona,  dari  kemampuan  memilih dan  melaksanakan  komunikasi  berkualitas  ini sehingga  didapat  subyek  mampu  meningkatkan kehangatan dalam pengasuhannya. Dari perlakuan  yang  diberikan  subyek  mampu memahami  bagaimana  orangtua  memberikan penghargaan, dukungan dan sikap yang responsif pada anak. subyek sering melakukan komunikasi berkualitas  sehingga  didapat  semakin  baik kehangatan yang diberikan pada pengasuhannnya.
Secara  spesifik  Indikator  kehangatan. Semua indikator  mengalami  peningkatan.  indikator penghargaan kurang mengalami skor peningkatan,  hal  ini  dikarenakan  sebagian  besar subyek  dalam  perlakuannya  terfokus  pada indikator  dukungan  dan  responsifitas  orangtua pada anak.
Selisih per Indikator kehangatan
pretest posttes t1 posttes 2
Series1 115 139 152 0 20 40 60 80 100 120 140 160 A xi s Ti tle Tingkat Kehangatan Belajar dengan anak,
menonto n TV, menema ni anak … belajar disekolah dengan guru bermain dengan kakak, bermain dengan teman, bermain … Bentuk Aktivitas Tiap Zona
Indikator  Penghargaan. telah  ditunjukkan dengan  sikap  subyek  (orangtua)  dalam  sikap mulai  seringnya  untuk  memberikan  ucapan bangga  pada  anak,  sering  memuji  ketika  anak dapat  melakukan  hal  yang  sulit  dan  ketika  anak dapat menyelesaikan pekerjaannya sendiri dengan  baik.  MA  semakin  sering  memanggil SAYANG  pada  anaknya,  subyek  MS  dan  MB mulai untuk sering memuji kehebatan kecil yang dilakukan oleh anak.
Indikator  Dukungan. dapat  dilihat  dari  sikap subyek dalam berperan aktiv di sekolah, subyek mulai  untuk  sering  bertanya  pada pihak  sekolah mengenai perkembangan anak atau hal apa yang dilakukan  oleh  anak  disekolah,  Subyek  MA menjadi  sering  memberikan  semangat  dan kalimat-kalimat yang menyenangkan pada anak. Subyek  MS  memberikan  pengertian  yang  lebih pada  anak  ketika  ditinggal  bekerja,  subyek  MK dan MV mengajak anak dalam hal belajar.
Indikator  Responsif. Pada  indikator  ini  dapat dilihat  tentang  kepekaan  orangtua  dalam membaca  kondisi  dan  situasi  yang  dibutuhkan oleh anak, orangtua mulai memberikan perhatian yang lebih pada anak mereka disamping mereka harus bekerja. Subyek MB mulai aktiv bertanya pada  anak  mengenai  hal  yang  dilakukannya, Subyek  MK  semakin  sering  bertanya  mengenai perkembangan anak pada guru, subyek MV lebih sering  mendiskusikan  dengan  anak  mengenai kegiatan yang dilakukan.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkaan  bahwa komunikasi  sangat  efektif  dilakukan  untuk meningkatkan  pengasuhan  yang  positif,  Dari kondisi  orang  tua  yang  belum  mengetahui  cara mengasuh  anak  dan  menjalin  kedekatan  dengan anak,  dapat  dilakukan  dengan  komunikasi  yang
semakin sering dan berkualitas, tentunya dengan waktu yang telah terbagi dengan baik. Orangtua juga  perlu  untuk  mengetahui  keadaan  anak melalui  unsur  sekolah,    inilah  yang  akan membantu orangtua dalam menuntaskan perkembangan anaknya, hal ini juga disampaikan oleh  Mariana  (2010).  Dari  kelima  subyek  1 subyek  yang  telah  menerapkan  komunikasi berkualitas  secara  maksimal,  karena  kesiapan orangtua  yang  matang  dalam  memberikan pengasuhan  pada  anak.  namun  keempat  subyek yang lain juga telah berusaha untuk memberikan pengasuhan  yang  baik  pada  anak-anaknya, terutama dalam memberikan kehangatan.

## PEMBAHASAN
Dari hasil pretest menunjukkan skor yang belum maksimal,  rata-rata  orangtua  memiliki  skor sedang  dan  rendah.  Ini  terjadi  karena  orangtua belum  mengetahui  cara  memetakan  waktu kesibukan kerja dengan waku untuk anak. karena kesibukan orangtua sehingga orangtua mempercayakan sepenuhnya pada pihak sekolah. Namun  karena  tidak  seimbangnya  pengasuhan yang  diberikan  pada  anak  antara  disekolah  dan rumah sehingga menyebabkan tumbuh kembang anak menjadi kurang optimal.
Secara umum MA, MS, MB, MK dan MV telah mampu memberikan kehangatan dalam pengasuhan,  melalui  komunikasi  berkualitas yang dibangun dan diterapkan setiap harinya oleh orangtua  pada  anak.  Anna  (2015)  menyatakan bahwa  penghargaan  dari  orangtua  akan  mampu membantu anak dalam meningkatkan prestasinya,  sesuai  dengan  hasil  peningkatan indikator penghargaan orangtua telah memberikan penghargaan yang lebih pada anak, sehingga anak mendapat kondisi psikologis yaitu merasakan  kenyamanan  dengan  orangtuanya, dengan rasa nyaman tersebut didapatkan kondisi perilaku  anak  tidak  mudah  rewel,  tidak  mudah putus  asa  dan  anak  mampu  melakukan pekerjaannya  dengan  mudah.  Orangtua  telah melakukannya dengan tersenyum ketika memberikan  nasehat pada anak ataupun memuji
penghargaan responsif 0 50 100 penghargaan dukungan responsif
anak  dengan  kata-kata  yang  menyenangkan, misalkan memuji anak hebat dan anak cerdas dan panggilan  sayang  sehingga  anak  akan  merasa medapat penghargaan yang lebih dari orangtuanya.  Pengasuhan  yang  baik  dan  positif akan membantu perkembangan sosial emosional anak (Fitriah & Nordin, 2014).
Dari  peningkatan  indikator  dukungan,  orangtua melatih  untuk  memberikan  kata-kata  semangat dan  motivasi  setiap  anak  akan  berangkat kesekolah  atau  kegiatan  yang  lain,  ketika  anak mendapatkan dukungan penuh dari orangtuanya, memunculkan kondisi psikologis yaitu menumbuhkan  rasa  percaya  antara  anak  pada orangtuanya sehingga dari rasa kepercayaan yang dimiliki  anak  inilah  muncul  perilaku  anak menjadi  lebih  mudah  dalam  bergaul  dengan teman-temannya,  anak  juga  menjadi  lebih  rajin dalam belajar.
Dari  sikap  responsif  yang  diterapkan,  melatih kepedulian  orangtua  pada  anak,  melalui  sikap responsif  orangtua  menjadi  memiliki  kepekaan yang lebih tinggi. dengan sering mengajak anak untuk  bercerita,  memberikan  respon  yang  baik ketika  anak  sedang  bersama,  dan  berinteraksi dengan orang-orang yang dekat dengan anak saat orangtua tidak bersama dengan anak (tanya pada pengasuh),  membuat  anak  menjadi  lebih  dekat dengan  orangtua  meskipun  dengan  waktu  yang terbatas.  subyek  telah  mampu  meningkatkan ketiga  indikator  dengan  komunikasi  berkualitas yang telah diterapkan, peningkatan terjadi secara kontinyu (terlihat pada grafik 4.8 peningkatan per indikator)  meski  tidak  setiap  aspek  memiliki peningkatan  yang  sama  rata.  Artinya,  penelitian ini  menunjukkan  ketika  orangtua  sibuk  kerja mampu  menjalin  komunikasi  yang  baik  maka kehangatan dalam bentuk penghargaan, dukungan  dan  sikap  responsif  yang  seimbang akan memberikan kualitas pengasuhan yang baik. Keberadaan  orangtua  memiliki  pengaruh  besar pada  perkembangan  anak.  menurut  Sekumune (dalam  Harmaini,  2013)  dalam  penelitiannya menyatakan  bahwa  orangtua  yang  sering  jauh dari  anak  kurang  memberikan  perhatian  pada anak-anaknya.  kasus  yang    ditemukan  peneliti bahwa  ketika  anak  sering  berada  jauh  dari orangtuanya, anak menunjukkan kecemasan yang lebih  tinggi  dibandingkan  anak  yang  dekat dengan  orangtuanya.  Kedekatan  pada  keluarga yang hangat dan lebih terbuka dalam kebersamaan dapat merangsang anak mengeluarkan kata-kata, berani bertanya, banyak bercerita pada orangtua dan mengekspresikan diri secara aktiv.
Suhendi  &  wahyu  (2001)  menyatakan  bahwa kemampuan  orangtua  yang  konsisten,  tegas  dan mampu bekerja sama dapat menjadikan  teladan yang  baik  bagi  kehidupan  anak-anaknya. Penelitian  yang  telah  dilakukan  juga  dapat membuktikan  bahwa  keberhasilan  pengasuhan yang  baik  adalah  karena  adanya  konsistensi orangtua  dalam  mengasuh  anaknya,  namun ketika  orangtua  belum  mampu  untuk  konsisten dalam  pengasuhan  anak,  menjadi  penyebab kurang idealnya sebuah pengasuhan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Tingkat kehangatan orangtua dalam pengasuhan anak tergolong rendah, hal ini disebabkan karena keterbatasan  waktu  yang  dimiliki  oleh  para orangtua  dalam  menjalin  kedekatan  dengan anaknya, kurangnya penghargaan dukungan dan responsif  pada  anak  inilah  yang  menyebabkan kehangatan kurang terbentuk dalam pengasuhannya,  hal  ini  dapat  dilihat  dari perkembangan  anak  yang  belum  matang  emosi secara  usianya,  keterlambatan  dalam  menerima belajar,  kurang  percaya  diri  dan  belum  terlatih kemandiriannya.  dari  komunikasi  berkualitas inilah  orangtua  dapat  belajar  untuk  dapat  selalu ada  untuk  anak  meskipun  waktu  yang  dimiliki tidak  selalu  bersama.  Orangtua  tetap  dapat mengerjakan kesibukan yang dimilikinya namun orangtua juga dapat belajar untuk memaksimalkan pengasuhannnya, sehingga dengan adanya komunikasi berkualitas anak akan merasa mendapatkan perhatian dari orangtuanya. Kesibukan yang dimiliki oleh orangtua bukanlah kendala  untuk  menjalin  kehangatan  yang  baik pada  anak  ketika  orangtua  mampu  untuk  terus konsisiten dalam melakukan komunikasi berkualitas.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  komunkasi  berkualitas  efektif  dalam meningkatkan kehangatan pengasuhan.
Penelitian  ini  diakui  masih  memiliki  banyak kekuarangan,  oleh  karena  itu  bagi  peneliti selanjutnya yang ingin melakukan atau melanjutkan penelitian ini diharapkan menggunakan subyek yang lebih besar lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharmi. 2002). Prosedur peneltian: suatu pendekatan  praktek  edisi  revsis  V. Jakarta: Rineka Cipta
Asfiati.  2017. Membudidayakan  Quality  Time  Versi
Konsep  Pendidikan  Islam  yang  Syarat  Nilai Globalisasi dalam Mengurangi Kasus Pencuikan Anak di Indonesia. Jurnal diterbitkan
Barbara  A.  2004. Overview  Styles  Of  Parenting. Journal  of  perinatal  Education Vol,  13  No  1, Hlm 42-44
Baumrind. 2008. Parental Authority and Its Effect On Children.  Parenting  and  Moral  Growth, Spring,  2008,  The  Council  For  Spriritual  and Ethical Education. Journal Baumrind. 1991. The Influence of Parenting Style on Adolencent  Competence  and  Subtance  use . journal of early adolence
C  Drew.  2006. Ketika  anak  sulit  diatur .  Jakarta: Erlangga
Dimas, M.R. 2006. 20 Langkah Salah Mendidik Anak . Bandung: Syaamil
Fithria. Pengasuhan  Dimensi  Kehangatan  Keluarga (Family  Warmth  Dimension  of  Bearing). Idea Nursing Journal. ISSN: 2087-2879
Hurlock.  1997. Perkembangan  Anak  (terjemahan).
Jakarta: Erlangga
Idrus  Muhammad.  2009. Metode  Penelitian  Ilmu Sosial  Pendekatan  Kuantitatif  dan  Kualitatif . Edisi Refisi. Jakarta: Erlangga Indriani.  2014. EfektifitasKomunikasi  Interpersonal
Kepala Sekolah . Skripsi UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta Liche, Aris, & Bernadett. 2011. Psikologi Eksperimen . Jakarta: PT Indeks Niken  &  Theresia.  2004. Hubungan  Antara  Kualitas Relasi Ayah Dengan Harga Diri Remaja Putra . Jakarta: Jurnal Psikologi Vol 2 No 1
Papalia, dkk. 2005. Human Development (Perkembangan  Manusia). Jakarta:  Salemba
Humanika
Purwanto.  1988. Komunikasi  interpersonal  dalam keluarga . Laporan penelitian (tidak diterbitkan). Yogyakarta : gajah mada university press
Putu  &  Adijanti.  2014. Hubungan  Antara  Intensitas Quality Time Ibu dan Anak dengan Asertivitas Remaja. Jurnal  Psikologi  Udaya  Vol.  1  No  3 Hlm 1-11 ISSN 977-2339281-01-9 Rahmat  Jalaludin.  2007. Psikologi  Komunikasi . Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Sunarti,  E.  2005. Mengasuh  dengan  Hati  Tantangan yang  Menyenangkan. Jakarta:  PT  Alex  Media Komputindo