## GAYA KOMUNIKASI DAN MOTIF MAHASISWA DALAM PENGGUNAAN APLIKASI TWITTER
(Studi Deskriptif Kualitatif Gaya Komunikasi dan Motif Penggunaan Aplikasi Twitter di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik)
Oleh:
Nofrans Kurniawan 1
1 Kementrian Agama Kota Bandar Lampung

## ABSTRAK
Penelitian  ini  mendeskripsikan  bagaimana  sebenarnya  gaya  komunikasi  para  pengguna  aplikasi twitter di kalangan mahasiswa FISIP UTB beserta motif yang mendasari mereka menggunakan situs pertemanan  tersebut.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  Metode  Kualitatif Deskriptif. Penelitian ini mengambil 10 (sepuluh) orang informan, yang terdiri dari mahasiswa FISIP UTB dari tiap Angkatan. Metode pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan observasi. Teknik  wawancara  dilakukan  tidak  terstruktur  dengan  menggunakan  pedoman  wawancara.  Teknik observasi dilakukan peneliti pada akun-akun Twitter milik informan. Analisis data penelitian bersifat kualitatif  deskriptif.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Beberapa  informan  yang  berasal  dari mahasiswa FISIP UTB menggunakan gaya komunikasi yang lebih formal karena objek bahasan yang dipilihnya  di  aplikasi  Twitter  nya  adalah  masalah-masalah  sosial  dan  politik.  Motif  mahasiswa menggunakan  aplikasi Twitter adalah  motif  interaksi,  dimana  siswa  meggunakan  aplikasi Twitter sebagai ajang pencarian teman baru, berkomunikasi dengan teman lama, bahkan berkomunikasi dengan saudara. Kesimpulan dari penelitian ini adalah: (1) Diharapkan kepada Mahasiswa FISIP UTB untuk tetap  menggunakan  gaya  komunikasi assertive  style guna  tetap  membangun  hubungan  komunikasi yang  baik  didalam  aplikasi Twitter .  (2)  dengan  tetap  membangun  interaksi  sosial  didalam menggunakan aplikasi Twitter dengan baik.
Kata Kunci : gaya komunikasi, motif, twitter

## I. PENDAHULUAN
New  media  merupakan  istilah  yang sudah  ada  dari  52  tahun  yang  lalu.  Bila dijelaskan  secara  fundamental,  istilah  new media  tidak  merujuk  ke  suatu  teknologi yang spesifik. Tetapi lebih bersifat kolektif dengan  kondisi  new  media  saat  ini  yang berkaitan  erat  dengan  internet.  Pada  tahun 1984,  Ronal  Rice  mendefinisikan  new media  sebagai  teknologi  komunikasi  yang memfasilitasi  dan  memungkinkan  untuk terjadinya interaktifitas antar pengguna dan informasi.  Interaktifitas  disini  merupakan karakteristik  dari  Sebagian  besar  new media.  Gagasan  yang  terkandung  dalam definisi  tersebut  adalah  para  pengguna dapat  menggunakan  teknologi  informasi
yang ada untuk memproduksi dan mendistribusikan konten multimedia secara online,  termasuk  didalamnya,  video  dan foto, teks dan suara.
Interaktifitas  diyakini  sebagai  kunci dari new media yang berkembang saat ini. Seperti  yang  tertuang  pada  definisi  new media yang dikemukakan oleh Ronal Rice, dimana  disebutkan  bahwa  interaktifitas merupakan  karakteristik  dari  sebagian besar new media yang ada saat ini.
Saat  ini,  new  media  dipahami  sebagai istilah yang memayungi penjelasan mengenai kondisi teknologi digital dengan internet teraktual, serta dampaknya terhadap  budaya  disekitarnya.  Terkadang dikaitkan dengan istilah digital revolution. Maka,  new  media  digunakan  untuk
menjelaskan  kemunculan  media  yang bersifat  digital,  terkomputerisasi,  dan berjaringan  sebagai  efek  dari  semakin berkembangnya  teknologi  informasi  dan komunikasi.  New  media  memungkinkan para penggunanya untuk mengakses berbagai konten media kapan saja, dimana saja  dengan  menggunakan  berbagai  alat elektronik.  New  media  memiliki  sifat interaktif  dan  bebas.  Interaktif  yang dimaksud adalah khalayak dapat berinteraksi langsung dengan konten media yang  mereka  konsumsi,  mereka  dapat secara  aktif  memilih  konten  media  dan memberikan  feedback  terhadap  konten media tersebut secara langsung. Sifat bebas yang  dimiliki  new  media  berkaitan  juga dengan konten yang terkandung dalam new media,  khalayak  dapat  dengan  bebas membuat  konten-konten  media  yang mengandung  berbagai  informasi.  Tidak hanya  mengenal  pembuatannya.  Khalayak juga memegang kendali terhadap pendistribusian serta konsumsi konten yang dibuatnya dalam social media.
Munculnya  berbagai  macam  Social media  dengan  kegunaan  dan  fungsinya masing-masing  membuat  dunia  pada  anak muda sulit untuk dikatakan tidak bersentuhan  dengan  internet,  semisal  lagi mengenal  situs  jejaring  sosial  seperti Facebook,  Twitter,  Instagram,  Youtube, LinkedIn, Google+, dan lainnya.
Sebagai  media  sosial  dan  komunikasi internet  telah  membantu  penggunanya untuk  terhubung  antara  satu  dengan  yang lainnya  melalui  situs  jejaring  sosial  yang dalam  beberapa  tahun  terakhir  ini  sangat marak  digunakan  oleh  berbagai  kalangan salah  satunya  adalah  situs  jejaring  sosial Twitter.
Twitter adalah suatu situs jejaring sosial yang  di  dirikan  pada  bulan  maret  tahun 2007 lalu oleh Jack Dorsey. Twitter sebagai salah satu unsur dari teknologi komunikasi, yaitu  media  penyalur  dan  penerima informasi  adalah  salah  satu  bentuk perkembangan  teknologi  dalam  dunia komunikasi. Selain sebagai media komunikasi  dan  penyalur  informasi  yang
dinilai  cukup  efektif  untuk  masa  kini. Pengguna  Twitter  dapat  membuat  profil pribadi yang dilengkapi dengan foto, daftar ketertarikan pribadi, informasi kontak, dan informasi  pribadi  lain.  Pengguna  dapat berkomunikasi dengan teman dan pengguna  lain  melalui  pesan  pribadi  atau umum dan fitur obrolan.
Media sosial seperti twitter merupakan kenyataan  publik  yang  memudahkan pengguna  untuk  interaktif  antar  user. Banyaknya  manfaat  dan  kemudahan  yang ditawarkan menyebabkan pengguna media sosial semakin marak dan beragam. Banyak tipe  atau  gaya  personal  yang  dimiliki manusia dalam melakukan proses komunikasi.
Gaya komunikasi setiap orang tentunya berbeda-bedadan memiliki ciri khas tersendiri.  Pada  dasarnya  gaya  dalam berkomunikasi sudah ada pada manusia itu sendiri. Sehingga ketika melakukan komunikasi  dengan  orang  lain  gaya komunikasi muncul, pengalaman membuktikan  bahwa  komunikator  yang menyampaikan  dengan  cara  dan  gaya bahasa yang baik adalah sangat penting dan bermanfaat, hal ini akan memperlancar proses  komunikasi  dan  akan  menciptakan komunikasi yang harmonis.
Twitter  adalah  salah  satu  media komunikasi  sekaligus  media  berekspresi yang  marak  digunakan  oleh  banyak  orang karena  fungsinya  yang  tidak  mengenal status  usia  dan  sosial.  Dengan  mengakses twitter, pengguna dapat belajar, membaca, menulis,  berbagi  dan  mendapatkan  info yang  kita  inginkan  atau  hanya  sekedar update  status  saja.  Keberadaan  twitter sebagai  situs  jejaring  sosial  terbesar  di dunia  memungkinkan  penggunanya  untuk bisa berekspresi tentang apa saja yang kita mau  dari  ekspresi  curahan  hati,  ceramah keagamaan,  berekspresi  melalui  puisi, menasehati  teman  dengan  kata-kata  bijak, politik,  saling  berkomentar  dan  lain sebagainya
Dalam  dunia  serba  cepat  seperti sekarang ini, keefektifan dalam melakukan komunikasi sangat lah penting. Salah dalam
menyampaikan pesan akan berujung dengan  kesalahan  penafsiran  pesan  pula. Oleh  karena  itu,  gaya  komunikasi  harus diperhatikan, berbicara tanpa mengindahkan  konteks  budaya  dimana anda berada akan berujung pada ketidakefektifan komunikasi.
Dari hasil observasi penelitian, peneliti menemukan bahwa sebagian besar mahasiswa FISIP UTB yang menggunakan twitter  dengan  motivasi  untuk  mengetahui update  terkini,  dan  sebatas  mengisi  waktu luang saja. Dikhawatirkan, dari penggunaaan twitter yang harusnya memberikan dampak positif malah memberikan dampak yang negatif. Motivasi  penggunaaan  twitter  terhadap mahasiswa  ternyata  berbeda-beda  yang pastinya  berujung  pada  pemahaman, tanggapan,  pengaruh  dan  dampak  yang berbeda beda juga.
Atas dasar itulah peneliti ingin meneliti lebih lanjut mengenai penggunaan aplikasi twitter  pada  mahasiswa  Fakultas  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tulang Bawang  Lampung,  dengan  mengambil lokasi  penelitian  di  Fakultas  Ilmu  Sosial dan  Ilmu  Politik  Universitas  Tulang Bawang  Lampung. Berdasarkan  uraian  di atas,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti bagaimana  gaya  komunikasi  dan  motif mahasiswa  FISIP  UTB  menggunakan aplikasi twitter?

## II. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  metode  penelitian deskriptif  kualitatif.  Berdasarkan  tradisi penelitian kualitatif, proses proses penelitian  dan  ilmu  pengetahuan  tidak sesederhana apa yang terjadi pada penelitian kuantitatif, karena sebelum hasil- hasil penelitian kualitatif memberi sumbangan kepada ilmu pengetahuan  ,tahapan  penelitian  kualitatif melampaui  tahapan  berfikir  kritis-ilmiah, yang  mana  seorang  peneliti  memulai berfikir  secara  induktif,  yaitu  menangkap
berbagai  fakta  atau  fenomena-fenomena sosial,  melalui  pengamatan  dilapangan, kemudian  menganalisisnya  dan  kemudian berupaya  melakukan  teorisasi  berdasarkan apa yang diamati itu (Bungin, 2008:6).
Penelitian  dengan  metode  deskriptif merupakan
penelitian yang menggambarkan situasi, proses atau gejala- gejala  tertentu  yang  diamati.  Metode deskriptif dapat diartikan sebagai prosedur pemecahan  masalah  yang  bertujuan  untuk menggambarkan, meringkas berbagai kondisi,  berbagai  situasi  ataupun  bebagai fenomena  realitas  sosial  yang  ada  di masyarakat  yang  menjadi  objek  penelitian yang  berupaya  menarik  realitas  itu  ke permukaan  sebagai  suatu  ciri,  karakter, sifat, model, tanda, atau gambaran tentang kondisi,  situasi ataupun  fenomena  tertentu (Bungin, 2008:68).
Penelitian  yang  menggunakan  metode deskriptif kualitatif bertujuan untuk mengkritik kelemahan penelitian kualitatif

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. HASIL
Twitter  adalah  suatu  situs  jejaring sosial  yang  di  dirikan  pada  bulan  maret tahun 2006 lalu oleh Jack Dorsey, dan dapat dijadikan  sebagai  tempat  untuk  menjalin hubungan  pertemanan  dengan  seluruh orang  yang  ada  di  seluruh  belahan  dunia untuk  dapat  berkomunikasi  satu  dengan yang  lainnya.  Twitter  merupakan  situs pertemanan  yang  dapat  digunakan  oleh manusia untuk bertukar informasi, berbagi foto, video, dan lainnya (Setyani, 2013: 6).
Twitter  adalah  layanan  jejaring  sosial dan microblog daring yang memungkinkan penggunanya untuk mengirim dan membaca  pesan  berbasis  teks  hingga  140 karakter  akan  tetapi  pada  tanggal  7 November  2017  bertambah  hingga  280 karakter  yang  dikenal  dengan  sebutan kicauan (tweet). Media sosial seperti twitter merupakan kenyataan publik yang
memudahkan  pengguna  untuk  interaktif antar  pengguna.  Banyaknya  manfaat  dan kemudahan yang ditawarkan menyebabkan pengguna  media  sosial  twitter  semakin marak dan beragam. Banyak tipe atau gaya personal  yang  dimiliki  manusia  dalam melakukan proses komunikasi.
Wawancara  dilaksanakan  dengan menggunakan  Teknik  in-depth  Interview terhadap 10 orang informan yang dilakukan di  FISIP  Universitas  Tulang  Bawang Lampung.  10  orang  informan  tersebut memenuhi  kriteria  yang  dipelajari  dalam penelitian  ini  dan  hasilnya  akan  dianggap menjadi  gabaran  bagi  pengguna  aplikasi twitter.  Pengambilan  informan  dilakukan dengan cara pengambilan acak berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh peneliti yaitu sebagai  mahasiswa  FISIP  UTB  dan pengguna aplikasi twitter. Data yang tidak terungkap  melalui  wawancara,  dilengkapi dengan  hasil  observasi  langsung  untuk memperkuat  data  hasil  wawancara  dan observasi,  maka  dilakukanlah  penelusuran terhadap akun-akun twitter milik informan Setelah  dilakukan  penelitian  terhadap beberapa  mahasiswa  FISIP  UTB  peneliti menemukan bahwa gaya komunikasi yang digunakan  kebanyakan  mahasiswa  FISIP UTB  adalah  gaya  komunikasi  assertive style serta motif yang mendasari kebanyakan mahasiswa untuk menggunakan aplikasi twitter adalah motif interaksi sosial seperti apa yang dikemukakan beberapa informan dari hasil wawancara  reduksi  dan  observasi  yang dilakukan  oleh peneliti.
PEMBAHASAN Gaya komunikasi menjelaskan bagaimana cara kita berperilaku ketika kita mengirim dan menerima pesan. Kita sebut “gaya  komunikasi”  pribadi  karena  kita paling sering memakai gaya tertentu ketika berkomunikasi  dengan  oranglain.  Setiap orang  memiliki  gaya  komunikasi  yang unik,  karena  itu  jika  kita  mengenal  gaya komunikasi seseorang maka kita juga dapat menemukan  kesadaran  dari  diri  kita sehingga dapat membangkan interaksi dan relasi  antarpersonal  demi  tercapainya
komunikasi efektif. Para pengguna aplikasi twitter di kalangan mahasiswa FISIP UTB memiliki  gaya  berkomunikasinya  masing- masing. Gaya komunikasi sebenarnya juga menunjukkan  cara  seseorang  berpikir  dan berperilaku.  Gaya  komunikasi  juga  bukan merupakan kemampuan (ability) individual melainkan  cara  seseorang  berperilaku tertentu, cara yang lebih disukai seseorang bukanlah kemampuan dasar yang menetap dalam dirinya.  Keunikan gaya komunikasi ini  lah  yang  ada  pada  para pengguna aplikasi  twitter  dari  kalangan  mahasiswa FISIP UTB.
Masing-masing  gaya  komunikasi terdiri dari sekumpulan perilaku komunikasi yang dipakai untuk mendapatkan respon atau tanggapan tertentu  dalam  situasi  yang  tertentu  pula. Kesesuaian dari satu gaya komunikasi yang digunakan,  bergantung  pada  maksud  dari pengirim  (sender)  dan  harapan  dari penerima  (receiver). Haffiner  (1997) membuat  klasifikasi  gaya  komunikasi berdasarkan  karya  McCalister  (1992),  dia mengelompokkan gaya komunikasi menjadi tiga, yaitu (Liliweri, 2015: 260) 1. Passive  Style. Gaya  komunikasi pasif adalah gaya komunikasi individu  yang  menghindari  cara pengungkapam pendapat atau perasaan,  secara  terbuka,  tentang berbagai  hal  yang  berkaitan  dengan hak-hak  pribadinya,  termasuk  tidak terlalu  suka  mengungkapkan  cara- cara untuk memenuhi kebutuhannya.
2. Assertive Style. gaya individu yang membela  hak-hak  dia  sendiri  namun tidak  mengabaikan  hak  oranglain.
Pada  umumnya  Individu    dengan gaya  asertif  merupakan  orang  yang bersifat  tegas,  percaya  diri,  dan karena itu sangat menghargai dirinya sendiri.  Ketika  berbicara  maka  dia akan  tampil  dengan  tenang  dan mengucapkan semua hal dengan jelas
3. Aggressive  Style. gaya  individu yang  merasa  dirinya  superior,  mau menang sendiri, mau benar sendiri, juga tidak memperhitungkan
perasaan,  dan  hak-hak  orang  lain. Pada  umumnya  gaya  komunikasi agresif selalu melibatkan manipulasi.  Individu  dengan  gaya komunikasi agresif
terbiasa berbicara  dengan  berani,  mahir, langsung  dan  sering  dengan  kata- kata,  dan  suara  keras.  Orang  ini sering  dipersepsikan  sebagai  orang sombong, suka menuntut, suka cari masalah dalam persaingan.
Karaterisik gaya komunikasi aggressive  antara  lain  tertutup,
sedikit mendengarkan, sukar mendengar  pandangan  oranglain, interupsi, dan monopoli pembicaraan.
Setiap individu yang melakukan proses komunikasi  memiliki  gaya  khas-  nya tersendiri.  Apabila  diperhatikan  dengan seksama,  gaya  komunikasi  seseorang seharusnya  berbeda  dengan  orang  lain. Gaya  komunikasi  biasanya  dipengaruhi oleh kebudayaan tempat ia bernaung.
Twitter  merupakan  bagian  dari aktifitas  rutin  bagi  beberapa  kalangan masyarakat saat menjelajah ke dunia maya, karena  Twitter  telah  dianggap  sebagai media  interaksi  dan  komunikasi  yang menarik  dan  memililiki  banyak  manfaat dan  keunggulan.  Tak  hanya  itu  banyak informan (mahasiswa) dalam penelitian ini yang menggunakan Twitter untuk mencari teman-teman lamanya semasa SD maupun SMP  dahulu  dengan  cara  memanfaatkan fasilitsas  pencarian  dalam  Twitter,  yaitu dengan  mengetikkan  nama  lengkap  dan mengisikan  informasi  lain,  seperti  nama pengguna  maka  akan  muncul  nama-nama akun pengguna Twitter lain yang berkaitan dengan data seseorang yang sedang di cari tersebut, hingga menemukannya.
Motif-motif  yang  ada  dikalangan mahasiswa FISIP UTB
dalam menggunakan Situs Jejaring Sosial Twitter,
adalah sebagai berikut:
1. Motif  Interaksi  Sosial  adalah Motif yang timbul untuk memenuhi  kebutuhan  individu
dalam hubungan dengan lingkungan  sosialnya.  Mahasiswa menggunakan situs  jejaring sosial Twitter  sebagai  media  untuk berinteraksi dengan teman dimanapun  dan  kapanpun  mereka berada,  dengan  kemudahan  akses yang  dimiliki  Twitter,  yaitu  bisa diakses  melalui  berbagai  bentuk peralatan  elektronik  mulai  dari komputer baik itu dirumah ataupun diwarnet dan juga melalui smartphone mereka sendiri. Seorang  individu  menggunakan Twitter  salah  satunya  untuk mencari  seseorang  yang  memiliki kriteria sesuai dengan harapan dan keinginanya  baik itu  sebatas  suka dan  ingin  akrab.  Motif  hiburan adalah  hal-hal  yang  berkenaan untuk  mendapatkan  rasa  senang. Situs  Jejaring  Sosial  Twitter  tak hanya  sebagai  wahana  interaksi sosial,  namun  juga  dapat  menjadi media untuk mendapatkan keuntungan  dari  kegiataan  yang dilakukan di dalam Twitter. Salah satunya  sebagai  media  hiburan seperti  dengan  memposting  tweet di beranda Twitter dalam keadaan senang maupun sedih . Menurutnya Twitter sebagai salah satu  pilihan  yang  paling  tepat meng-  update  tweet  atau  curhat terkait  mengenai aktifitas  yang  di lakukannya.
2. Motif Informasi yaitu memuaskan rasa  ingin  tahu  dan  minat  umum serta  memperoleh  rasa  damai melalui penambahan pengetahuan.
Mahasiswa  FISIP  UTB  tidak hanya menggunakan Twitter sebagai  ajang  hiburan,  melainkan memakai Twitter
untuk mendapatkan  informasi.  Menurut para  informan  yang  berasal  dari mahasiswa  FISIP  UTB  dengan adanya  Twitter,  mahasiswa  tidak perlu lagi membuka Koran,
maupun  majalah  untuk  mencari informasi yang aktual.
3. Motif  Identitas  Pribadi  adalah Mencari model/teladan dalam
berperilaku,  mencari  penguatan kepribadian, dan mendalami sosok orang lain secara lebih mendalam.
Mahasiswa  FISIP  UTB  dalam menggunakan Twitter bagi mereka sangatlah tidak berpengaruh,  alasannya  karena mahasiswa  lebih  suka  terang- terangan menampilkan sikap alamiahnya ketimbang harus menjadi orang lain.
Individu-individu menggunakan media  massa  karena  didorong  oleh  motif- motif tertentu yang dicarikan pemuasannya melalui  media  tertentu  pula,  meski  betapa pun  kecilnya  pemuasan  yang  dapat dilakukan  media  tersebut.  Dari  berbagai motif  yang  mendorong  menggunakan media,  akan  tumbuh  semacam  harapan yang dicarikan pemuasannya melalui media tersebut.  Hal  ini  akan  menimbulkan  suatu pola  perilaku  penggunaan  media  sebagai perwujudan dari motif yang ada.

## IV. KESIMPULAN DAN SARAN
Apa  yang  telah  diuraikan  sebelumnya, penelitian  ini  berkesimpulan  bahwa  gaya komunikasi  pengguna  Twitter  dikalangan mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik Universitas Tulang Bawang
Lampung  dalam  menggunakan  Twitter adalah:
1. Memiliki gaya berkomunikasi assertive style. Masing-masing gaya  komunikasi  para  mahasiswa pengguna  Twitter  ini  terdiri  dari sekumpulan  perilaku  komunikasi yang  dipakai  untuk  mendapatkan respon  atau  tanggapan  tertentu dalam situasi yang tertentu pula.
2. Motif  mahasiswa  Fakultas  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tulang  Bawang  Lampung  untuk
menggunakan aplikasi Twitter adalah  untuk  berinteraksi  sosial sehingga aktif dalam menggunakan aplikasi twitter dan memiliki tujuan interaksi.

## 4.1. SARAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dan kesimpulan  yang  telah  diuraikan  diatas peneliti  mengajukan  beberapa  pendapat saran yaitu:
1. Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tulang Bawang Lampung diharapkan dapat menggunakan  gaya  komunikasi assertive  style    guna  tetap  dapat menerima pendapat orang lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  Elvinaro  &  Lukiati  Komala Erdinaya. (2004). Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa
Rakatama Media. Arifin, Anwar. (2012). Strategi Komunikasi : Suatu Pengantar Ringkas, Bandung:Armico.
Budyatna,  Muhammad  &  Leila  Mona Ganiem.  (2011).  Teori  Komunikasi Antarpribadi. Jakarta: Kencana.
Bungin, Burhan. (2006). Metode Penelitian Kuantitaf. Jakarta : Kencana.
Cangara,  Hafied.  (2012).  Pengantar  Ilmu Komunikasi.  Jakarta:  PT  Grafindo Persada.
Effendi,  Mukhtar  (2010).  Jurnal  Peranan Internet Sebagai Media Komunikasi. Purwokerto: Komunika.
Fajar, Marhaeni. (2009). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Febrian,  Jack.  (2005).  Menggunakan Internet. Bandung: Informatika Bandung.
Kriyantono,  Rakhmat.  (2009).  Teknik Praktis  Riset  Komunikasi.  Jakarta: Kencana.
Liliweri,  Alo.  (2015).  Komunikasi  Antar Personal. Jakarta: Kencana. Lubis, Lusiana Andriani. 2012. Pemahaman Praktis Komunikasi Antarbudaya.Medan McQuail,  Denis.  2011.  Teori  Komunikasi Massa. Jakarta: Erlangga.
Mulyana,  Deddy.  (2001).  Metodologi
Penelitian Kualitatif. Bandung Remaja Rosdakarya.
Risnawita,  dkk.  (2012).  Teori  Teori
Psikologi. Yogyakarta: Ruzz Media.
Setyani, Novia Ika. (2013). Jurnal Komunikasi Penggunaan Media Sosial  Sebagai  Sarana  Komunikasi bagi Komunitas. Semarang: UNS.
Sobur,  Alex.  (2011).  Psikologi  Umum. Bandung: Pustaka Setia.
Sugiyono.  (2007).  Metode  Penelitian Kualitatif.  Bandung:  CV  Alfabeta. West,  Richard  &  Lynn  H.  Turner. (2007). Penelitian
Kualitatif;
komunikasi,  Ekonomi,  Kebijakan
Publik  dan  Ilmu  Sosial  Lainnya.
Jakarta:  Kencana.  (2008).  Pengantar Teori  Komunikasi  Analisis  dan Aplikasi. Jakarta: Salemba
Humanika.

## SUMBER LAIN
McQuail, Denis (1987). Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kepuasanhttps://id.m.wikipedia.org/ wiki/Teori_penggunaan_dan_pemen uhan_kepuasan  (diakses  tanggal  29 Desember 2020)
Andam  Sari,  Puti.  2018.  New  Media, Inovasi atau Intervensi?https://www. indotelko.com/read/1544486505/ne w-media-inovasi (diakses tanggal 30 Desember 2020) Dwi  Riyanto,  Andi.  2020. Indonesian Digital  Report  2020 https://andi.link /hootsuite-we-are-social-indonesian- digital-report-2020/  (diakses  tanggal 31 Desember 2020).