http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
PENGARUH PACKAGING , SOSIAL MEDIA FACEBOOK , BRAND IMAGE , KUALITAS PELAYANAN, WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.
(Studi Kasus Ohadoku di Uma Ilopeta Kota Bima)
Abdul Wakilul Akbar¹, Muhajirin², I Dewa Nyoman Usadha³
¹Program Sarjana Manajemen, Fakultas Ekonomi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bima
Jl. Wolter Monginsidi Kompleks Tolobali Kota Bima.,Telp (0374)42556
Email: Iloel.akbar@gmail.com
Abstrak Banyaknya persaingan perusahaan dan keadaan pandemi yang melanda saat ini  memaksa  setiap  produsen  pandai  dalam  memilih  produk  untuk  dihasilkan  dengan melakukan  berbagai  inovasi  dan  promosi  salah  satu diantaranya  adalah  Ohadoku  yakni makanan yang mengusung gaya retro. Jenis penelitian menggunakan penelitian asosiatif engan  jumlah  110  sampel  dari  seluruh  konsumen  ohadoku  di  Uma  Ilopeta.  Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan hasil analisis signifikansi uji t yaitu  x f  adalah  0.000  yang  menandakan  bahwa  semua  variabel  bebas  berpengaruh  secara signifikan terhadap variabel terikat.
Kata kunci: Packaging,  Facebook,  Brand  Image, Kualitas  Pelayanan, Word  Of Mouth , Keputusan Pembelian
Abstract The  amount  of  company  competition  and  the  current  pandemic  situation forces  every  producer  to  be  smart  in  choosing  products  to  produce  by  carrying  out various innovations and promotions, one of which is Ohadoku, which is food that carries a retro style. This type of research uses associative research with a total of 110 samples from  all  ohadoku  consumers  in  Uma  Ilopeta. The  sampling  technique  used  purposive sampling with the results of the t-test signif
that all independent variables have a significant effect on the dependent variable.
Keyword: Packaging, Facebook, Brand Image, Service Quality, Word Of Mouth, Buying Decision
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha

## PENDAHULUAN
Strategi  pemasaran  yang  tepat dan  terencana  bukan  hanya  di terapkan di perusahaan besar melainkan  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah (UMKM) juga menerapkan strategi yang sama demi kelangsungan perusahaan baik dengan  cara  mengemas  kemasan yang  unik,  pencitraan  merk  yang baik  di  benak  konsumen,  kualitas produk  dan  layanan  yang  bagus, serta penyampaian tentang keistimewaan  dan  kelebihan  produk yang  dihasilkan  dalam  bentuk promosi  secara  langsung  maupun tidak untuk menciptakan kepuasan di benak konsumen.
Uma  Ilopeta  bergerak  di bidang makanan dan minuman yakni termasuk  salah  satu  UMKM  yang sukses bertahan dalam perkembangannya, berdiri pada tahun  2019  dan  telah  3  tahun berkiprah  dalam  dunia  bisnis, UMKM  ini  mampu  bertahan  di tengah  maraknya  persaingan  pada bidang makanan dengan para pesaingnya terutama di masa pandemi.  Tercatat  bahwa  terjadi penurunan  omzet  bahkan kehilangan pendapatan  disaat  pandemi  melanda indonesia  sejak  awal  tahun  2020, banyak tenaga kerja yang diberhentikan  sehingga  Uma  Ilopeta tidak  mampu  berjalan  sesuai  dengan hari biasanya dalam beberapa waktu.
Banyaknya persaingan perusahaan  dan  keadaan  pandemi
yang  melanda  saat  ini  memaksa setiap  produsen  pandai  dalam memilih  produk  untuk  dihasilkan dengan  melakukan  berbagai  inovasi dan  promosi  salah  satu  diantaranya adalah Ohadoku. Ohadoku merupakan  makanan  yang  disajikan menggunakan  kemasan  tradisional dan  unik.  Sebagai  tambahannya, ohadoku  mengusung  gaya  retro (tradisional  modern)  sehingga  pasar sasaran  lebih  fleksibel  atau  dapat dinikmati oleh semua kalangan. Uma
Ilopeta memasarkan produk ohadokunya  secara  online  yang memanfaatkan media sosial facebook, selain itu juga memasarkan secara offline. Kemasan merupakan semua kegiatan merancang dan memproduksi  wadah  untuk  produk
(Darmawan, 2017).
Media  sosial adalah  sebuah  media yang  dijalankan  secara  online dimana  setiap  pengguna  dapat dengan  mudah  untuk  berbagi  dan diantaranya dapat berupa blog, wiki dan  jejaring  sosial.  Komunikasi  di media sosial sebelumnya cenderung searah  namun  kini  bersifat  lebih interaktif dibandingkan masa sebelumnya  yang  memungkinkan setiap  orang  dapat  ikut  serta didalamnya. Blog, Twitter, Facebook,  Instagram,  Wikipedia, dan  Youtobe  merupakan  beberapa jenis  media  sosial  yang  populer  di era  sekarang  (Shalehah,  2021).
Jejaring sosial yang banyak
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
diminati  saat  ini  salah  satunya adalah facebook, terutama dikalangan pelajar/ mahasiswa (Arsyad, n.d.). Brand image adalah gambaran  merek  yang  memiliki reputasi  tinggi  dan  kesan  positif dibidangnya  dengan  keunggulan yang mudah dikenali.
Lehtinen  &Lehtinen(1982), Gronroos,  (1984),  Caruana,  (2002) dalam  Kheng  (2010)  mengatakan kualitas pelayanan yaitu perbandingan antara persepsi konsumen terkait cara layanan yang dilakukan  terhadap  harapan  yang diinginkan. Menurut  Hasan  (2010:230) word  of  mouth merupakan salah satu  bagian  dari  strategi  promosi dengan  memanfaatkan  kegiatan
produk  yang  dibelinya  sehingga menaikan  kesadaran  produk  dan meningkatkan  penjualan  (Fitori  & Hidayat,  2020).  Engel  dalam Sangadji  (2013:332)  keputusan pembelian  adalah  sebuah  proses keputusan,  tindakan  orang    orang yang  termasuk  dalam  pembelian dan mengkonsumsi produk. Menurut  Kotler  dan  Armstrong dalam Sangadji (2013:332) keputusan  pembelian  adalah  tahap dalam  proses  keputusan  pembelian dimana  konsumen  benar    benar membeli (Rembon et al., 2018).
Keputusan  pembelian  merupakan sebuah  proses  seorang  konsumen melakukan transaksi pembelian.
Penjelasan  diatas  dapat  ditarik Hipotesis Penelitian :
terhadap keputusan pembelian konsumen  produk  oha  doku  di  uma ilopeta kota bima Ada  pengaruh  sosial  media facebook terhadap keputusan pembelian  konsumen  produk  oha doku di uma ilopeta kota bima Ada  pengaruh  brand  image terhadap keputusan pembelian konsumen  produk  oha  doku  di  uma ilopeta kota bima Ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen  produk  oha  doku  di  uma ilopeta kota bima Ada  pengaruh  word  of  mouth terhadap keputusan pembelian konsumen  produk  oha  doku  di  uma ilopeta kota bima
Ada  pengaruh  packaging,  sosial media  facebook  brand  image, kualitas  pelayanan  word  of  mouth terhadap keputusan pembelian konsumen  produk  oha  doku  di  uma ilopeta kota bima.

## METODE Jenis Penelitian
Penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah asosiatif. Untuk mengetahui  hubungan  antara  dua variabel atau lebih merupakan tujuan dari penelitian asosiatif, dalam penelitian ini  akan    membuat suatu  teori  yang  bermanfaat  untuk menjabarkan,
mendeteksi dan mengatur  suatu  gejala  Sugiyono (2016:55).
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Instrumen Penelitian Instrumen merupakan sarana penelitian  berupa  seperangkat  test dan sebagainya untuk mengumpulkan  data  sebagai  bahan pengolahan. Instrumen yang digunakan  dalam  penelitian  ini kuesioner  atau  angket  yang  terkait dengan variabel penelitian ini. Populasi Dan Sampel Penelitian (Sugiyono,2013:80) suatu wilayah yang terdiri dari obyek/subyek dengan berbagai macam karakteristik yang ditentukan oleh peneliti untuk dilakukan observasi dan kemudian ditarik kesimpulannya adalah pengertian Populasi. (Sugiyono, 2013:81) Sample merupakan bagian dari jumlah dan karakter yang ada didalam populasi tersebut. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan. Dengan cara purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu, dimana peneliti mengandalkan penilaiannya sendiri ketika memilih anggota populasi untuk berpartisipasi dalam penelitian (Sugiyyono 2016:85). Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen atau pelanggan ohadoku IloPeta. Sampel dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen OhaDoku IloPeta yang sesuai dengan karakteristik yang dibutuhkan untuk dijadikan responden. Penentuan jumlah sampel yang representative adalah bergantung dari jumlah indikator dikali 5 (Edriani, 2021). Jumlah indikator dalam penelitian ini adalah sebanyak 22  jadi sampel= jumlah indikaror x 5 = 22 x 5 = 110. Dari perhitungan diatas jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 110 sampel. Analisis Data Metode yang digunakan adalah Uji Instrumen, uji asumsi klasik yang
terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, uji auto korelasi, analisis (analisis linear berganda, koefisien korelasi berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi (R2) yang digunakan untuk menguji pengaruh packaging, sosial media facebook brand image dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian produk ohadoku.

## HASIL PENELITIAN Uji Validitas dan Reliabilitas
Berdasarkan hasil uji validitas, dapat dinyatakan valid karena seluruh pernyataan dari variabel packaging (X1), social media facebook (X2), brand image (X3) kualitas pelayanan (X4) word of mouth (X5) dan keputusan pembelian (Y) menunjukkan nilai r hitung > 0,30 dan juga nilai signifikansi < 0,05. Sedangkan  hasil  uji  reliabel,  dapat diperoleh kesimpulan bahwa indikator pernyataan yang digunakan sebagai alat ukur variabel memperoleh nilai Cronbach Alpha > 0,60. Maka hasil tersebut menyatakan bahwa indikator pernyataan  yang  digunakan  reliabel. Artinya butir-butir pernyataan dalam kuesioner memiliki konsistensi untuk mengukur  variabel.  (Taroreh  et  al., 2020) Uji Normalitas
Dari  hasil  perhitungan  dalam  uji normalitas didapatkan nilai sig 0,200 >  0,05.  Dengan  demikian  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  data terdistribusi  secara  normal.  (Julianti & Junaidi, 2020) Uji Multikolinearitas Dari  hasil uji multikolinearitas yang sudah  dilakukan  didapatkan  nilai Tolerance  >  0.10  dan  nilai  VIF  < 10.00,  yang  artinya  keduanya menunjukkan  tidak  ada  indikasi
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
terjadinya  multikolinearitas.  (Fitori & Hidayat, 2020)

## Uji Heteroskedastisitas
Pengujian  ini  bertujuan  untuk melihat  apakah  didalam  model regresi  terjadi  ketidaksamaan  varian dari  residu  suatu  observasi  ke observasi yang lain Ghozali (2016:134) . Setelah dilakukan pengujian heterokedastisitas menampilkan grafik scatterplot dengan  titik-titik  yang  menyebar secara  acak  baik  diatas  maupun dibawah pada sumbu di angka 0 pada sumbu  Y.  Dengan  demikian  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  tidak terjadi  indikasi  heteroskedastisitas pada  model  regresi  sehingga  layak dipakai. Uji Autokorelasi
Uji  Autokorelasi  memiliki  tujuan untuk  melihat  apakah  dalam  model regresi ada hubungan antara kesalahan  pengganggu  pada  periode t-1  (sebelumnya). Untuk  menguji Autokorelasi  dapat  menggunakan teknik Durbin-Watson, hasil perhitungan  statistik  Durbin-Watson yang  dinyatakan  lolos  dari  indikasi Autokorelasi adalah berkisar antara 1 sampai  dengan  3  atau  tidak  kurang dari  1  dan  tidak  lebih  dari  3 (Restiana  &  Satriya  Segarawasesa, 2019)
Dari  hasil  pengujian  diperoleh  nilai dW  =  2,280.  maka  dapat  ditarik kesimpulan  d  tidak  terdapat  indikasi autokorelasi . Koefisien  Korelasi

## Berganda
Berdasarkan  hasil  uji  diketahui  nilai
Sign. F change X1, X2, X3, X4, dan X5 secara simultan terhadap terhadap  Y  adalah  sebesar  0,000 yang artinya  < 0,05. Nilai koefisien korelasi  sebesar  0,908  menunjukkan keeratan  variabel  Packaging  (X1), Social  Media  Facebook  (X2),  Brand Image (X3), Kualitas Pelayanan (X4) dan  Word  Of  Mouth  (X5)  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  secara simultan.

## Koefisien Determinasi
Berdasarkan  tabel  9  di  atas, diperoleh  nilai  koefisien  determinasi
(R²) sebesar 0,825. Hal ini mengandung  arti  bahwa  pengaruh variabel  Packaging  (X1),  Social
Media  Facebook  (X2),  Brand  Image (X3),  Kualitas  Pelayanan  (X4)  dan Word  Of  Mouth  (X5)  secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 82,5%. Tabel Uji T
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,047 ,857 5,888 ,000 packaging (X1) ,108 ,050 ,218 2,152 ,034 sosial media FB (X2) ,185 ,065 ,227 2,834 ,006 Brand image (X3) ,178 ,076 ,212 2,323 ,022 kualitas pelayanan (X4) ,084 ,038 ,171 2,204 ,030 Word Of Mouth (X5) ,187 ,059 ,187 3,162 ,002
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
H1 : Diduga ada pengaruh antara packaging  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  produk  Oha Doku di Uma Ilopeta Kota Bima. Berdasarkan  tabel  10,  output  SPSS pada  Uji  t  menghasilkan  t  hitung sebesar 2,152 untuk variabel Packaging  (X1).  T  tabel  sebesar 1,98304 diperoleh dari perhitungan: t tabel  =  t  (a/2  :  n-k-1)  =  t  (0,05/2  : 110-5-1) = 0,025 : 104 , nilai t tabel =  1.98304  dan  signifikansi  sebesar 0,034  <  0,05.  Artinya  H1  diterima sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan packaging terhadap keputusan  pembelian  oha  doku  uma ilopeta.  Arah  pengaruh  positif ditunjukan  oleh  nilai  beta  yang positif,  yaitu  0,218.  Arah  pengaruh positif  yang  terjadi  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang searah  antara  Packaging  dengan keputusan  pembelian  sehingga  jika Packaging meningkat maka Keputusan Pembelian akan meningkat. Sebaliknya, jika Packaging menurun, Keputusan Pembelian juga akan menurun. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh  Didit  Darmawan  (2017)  yang menemukan  bahwa  secara  parsial variabel Packaging berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian  pada  produk  sayuran hidroponik H2  :  Diduga  ada  pengaruh  Social Media Facebook terhadap keputusan  pembelian  konsumen produk Oha Doku  Di uma Ilopeta Kota  Bima. Dari  output  SPSS diperoleh  t  hitung  untuk  Social Media Facebook (X2) sebesar 2,834. T  tabel  sebesar  1,98304    .  Maka  t
hitung  2,834  >  t  tabel  1,98304  dan signifikansi  sebesar  0,006  <  0,05, yang  artinya  H2  diterima.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan
Social Media Facebook (X2) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y) produk  Oha  Doku  Di  Uma  Ilopeta Kota  BIma.  Arah  pengaruh  positif ditunjukan  oleh  nilai  beta  yang positif,  yaitu  0,227.  Arah  pengaruh positif  yang  terjadi  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang searah antara Social Media Facebook dengan Keputusan Pembelian produk Oha  Doku  Di  Uma  Ilopeta  Kota Bima. sehingga jika promosi melalui Social Media Facebook ditingkatkan,
maka Keputusan Pembelian konsumen akan meningkat. Sebaliknya,  Social  Media  Facebook tidak  ditingkatkan,  maka  kecil kemungkinan konsumen memutuskan untuk membeli produk. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya
yang dilakukan  oleh  (Kristiawan  &  Keni, 2020)  yang  menyatakan  bahwa Social  Media  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian busana brand lokal. H3  :  Diduga  ada  pengaruh  Brand
Image
terhadap keputusan pembelian  konsumen  produk  Oha Doku  Di  uma  Ilopeta  Kota  Bima. Dari output  SPSS  diperoleh t  hitung untuk  Brand  Image  (X3)  sebesar 2,834.  T  tabel  sebesar  1,98304    . Maka  t  hitung  2,834  >  t  tabel 1,98304  dan  signifikansi  sebesar 0,006  <  0,05,  yang  artinya  H2 diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan Brand Image (X3) terhadap
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Keputusan  Pembelian  (Y)  produk Oha  Doku  Di  Uma  Ilopeta  Kota BIma. Arah pengaruh positif ditunjukan  oleh  nilai  beta  yang positif,  yaitu  0,227.  Arah  pengaruh positif  yang  terjadi  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang searah  antara  Brand  Image  dengan Keputusan  Pembelian  produk  Oha Doku  Di  Uma  Ilopeta  Kota  Bima. sehingga jika Brand Image meningkat, maka Keputusan Pembelian konsumen akan meningkat. Sebaliknya, Brand Image atau  citra  merk  buruk  dimasyarakat, maka  kecil  kemungkinan  konsumen memutuskan untuk membeli produk. Hasil  penelitian  ini  berbanding terbalik  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Fitori  &  Hidayat 2020 Berdasarkan penelitian tersebut, menyatakan bahwa variabel citra  merk  atau  Brand  image memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, dalam penelitian  tersebut  variabel  citra merk  berpengaruh  namun  memiliki nilai koefisien yang negatif terhadap variabel keputusan pembelian Indihome. H4  :  Diduga  ada  pengaruh Kualitas Layanan terhadap keputusan  pembelian  konsumen produk Oha Doku  di Uma Ilopeta
Kota Bima.
Berdasarkan  tabel  10,  output  SPSS pada  Uji  t  menghasilkan  t  hitung sebesar 2,152 untuk variabel Kualitas Pelayanan  (X4).  T  tabel  sebesar 1,98304 diperoleh dari perhitungan: t tabel  =  t  (a/2  :  n-k-1)  =  t  (0,05/2  : 110-5-1) = 0,025 : 104 , nilai t tabel =  1.98304  dan  signifikansi  sebesar 0,030  <  0,05.  Artinya  H4  diterima
sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap  keputusan  pembelian  oha doku  uma  ilopeta.  Arah  pengaruh positif  ditunjukan  oleh  nilai  beta yang  positif,  yaitu  0,171.  Arah pengaruh positif yang terjadi menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang searah antara Kualitas Pelayanan dengan keputusan  pembelian  sehingga  jika Kualitas  Pelayanan  meningkat  maka Keputusan Pembelian akan meningkat. Sebaliknya, jika Kualitas
Pelayanan  menurun  atau  buruk, Keputusan  Pembelian  juga  akan menurun. Hasil penelitian ini sejalan dengan  hasil  penelitian  terdahulu yang dilakukan oleh Fitori & Hidayat (2020)  dalam  penelitian  tersebut dijelaskan  bahwa  variabel  Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian Indihome
H5  :  Diduga  ada  pengaruh  Word Of  Mouth  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  produk  Oha Doku di Uma Ilopeta Kota Bima. Berdasarkan  tabel  10,  output  SPSS pada  Uji  t  menghasilkan  t  hitung sebesar 3,162 untuk variabel Kualitas Pelayanan  (X4).  T  tabel  sebesar 1,98304 diperoleh dari perhitungan: t tabel = t (a/2 : n-k-1) = t (0,05/2 : 110-5-1) = 0,025 : 104 , nilai t tabel =  1.98304  dan  signifikansi  sebesar 0,030  <  0,05.  Artinya  H5  diterima sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan  Word  Of  Mouth  terhadap keputusan  pembelian  oha  doku  uma ilopeta.  Arah  pengaruh  positif ditunjukan  oleh  nilai  beta  yang positif,  yaitu  0,218.  Arah  pengaruh
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
positif  yang  terjadi  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang searah  antara  Word  Of  Mouth dengan keputusan pembelian sehingga  jika  Word  Of  Mouth meningkat  dengan  respon  positif maka  Keputusan  Pembelian  akan meningkat. Sebaliknya, jika Word Of
Mouth  menurun  atau  memiliki respon  negatif  dari  konsumen,  maka
Keputusan  Pembelian  juga  akan
menurun. Hasil penelitian ini sejalan dengan  hasil  penelitian  terdahulu yang  dilakukan  oleh  (Rahayu,  n.d.) yang  menjelaskan  bahwa  secara parsial  variabel  Word  Of  Mouth berpengaruh  positif    dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  pada produk Smartfrend Andromax
Tabel HasIl Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 1965,424 5 393,085 97,903  .000 b Residual 417,566 104 4,015 Total 2382,991 109 a. Dependent Variable: keputusan pembelian (Y)
b. Predictors: (Constant), Word Of Mouth (X5), packaging (X1), kualitas pelayanan (X4), sosial media FB (X2), Brand image (X3)
H6  :  Ada  pengaruh  secara simultan  antara  packaging,  sosial media  facebook  brand  image, kualitas pelayanan word of mouth terhadap  keputusan  pembelian konsumen  produk  oha  doku  di uma ilopeta kota bima Berdasarkan output SPSS pada tabel 11, diperoleh f hitung sebesar 97,903 dan  f  tabel  dengan  taraf  5%,  f  tabel 2,30,  artinya  f  hitung  97,903    >  f tabel 2,30. Perhitungan F (k : n-k) = 5 : 110-2 = 5 : 108 = 2,30. Dan nilai signifikansi  yaitu  0,000  <  0,05 sehingga  hipotesis  H6  diterima. Dengan  demikian,  hipotesis  keenam yang  menyatakan  bahwa:  terdapat pengaruh  secara  simultan  antara Packaging,  social  media  facebook, brand  image,  kualitas  pelayanan,
word  of  mouth  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  produk  Oha Doku  di  Uma  Ilopeta  Kota  Bima ternyata terbukti.
Artinya,  semakin  bagus  packaging, sosial media facebook brand  image, kualitas  pelayanan  word  of  mouth, maka akan semakin tinggi keputusan pembelian konsumen.

## PENUTUP Kesimpulan
Secara  parsial  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  Packaging  (X1) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).,
Secara  parsial  ada  pengaruh  positif dan signifikan Social Media Facebook  (X2)  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y).,  Secara  parsial  ada pengaruh  positif  dan  signifikan Brand Image (X3) terhadap
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Keputusan  Pembelian  (Y).,  Secara parsial  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  Kualitas  Pelayanan  (X4) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)., Secara  parsial  ada  pengaruh  positif dan signifikan Word Of Mouth (X5) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)., Secara simultan ada pengaruh positif dan  signifikan  antara  packaging (X1),  sosial  media  facebook(X2), brand image (X3), kualitas pelayanan (X4),  word  of  mouth  (X5)  terhadap keputusan pembelian.
Saran Berdasarkan  penelitian  diketahui seluruh  variabel  independen  dalam penelitian  ini  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian, oleh karena itu
Uma IloPeta disarankan untuk selalu meningkatkan kualitas kemasan dengan  menambah  variasi  kemasan agar  menarik  perhatian  konsumen, promosi  yang  menarik,  unik  dan terjangkau  oleh  seluruh  kalangan sehingga konsumen tertarik terhadap produknya, pelayanan yang memuaskan dengan menambah karyawan  yang  memiliki  skill dibidangnya, kemudian dapat meningkatkan citra merk dan dibicarakan  oleh  konsumen  yang berdampak pada peningkatan pendapatan.
Dalam  penelitian  ini  yang  diteliti hanya  terbatas  pada  Pengaruh Packaging,  Social  Media  Facebook, Brand  Image,  Kualitas  Pelayanan, Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan faktor  faktor lain  yang juga berpengaruh terhadap Keputusan  Pembelian  yang  belum diungkap  berapa  besar  pengaruhnya juga  masih  banyak,  semoga  pada
penelitian
selanjutnya dapat
membahas  faktor    faktor  lain  yang belum diteliti dalam penelitian ini. AFTAR PUSTAKA Restiana, D., & Satriya Segarawasesa, F. (2019). Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi Financial Distress pada Perbankan Syariah  di  Indonesia  Tahun 2015-2019. Arsyad, A. (n.d.). Media Pembelajaran , (Jakarta: Rajawali Press, 2009), h. 3. 11. 11 38.
Darmawan,  D.  (2017).  Pengaruh Kemasan  Dan  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk Sayuran  Hidroponik.  1(April), 1 10.
https://doi.org/10.31227/osf.io/v csg3 Edriani, D. (2021). Pengaruh
Persepsi  Harga  dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen.  Jurnal Ekobistek,  5(April),  132 135. https://doi.org/10.35134/ekobist ek.v10i2.114 Fitori,  I.,  &  Hidayat,  I.  (2020).
PENGARUH CITRA MEREK , WORD OF MOUTH , PROMOSI , HARGA , KUALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INDIHOME Ilham Fitrori Imam
Hidayat.  Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Manajemen, 7(9), 1 20.
Julianti, D. A., & Junaidi, A. (2020). Pengaruh  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian Baso  Aci  Akang  Citra  Raya Tangerang.  Prologia,  4(1),  75. https://doi.org/10.24912/pr.v4i1
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
.6437
Kristiawan,  T.  A.,  &  Keni,  K.
(2020).  Pengaruh  packaging,
social  media  marketing  dan electronic  word  of  mouth terhadap  keputusan  pembelian busana brand lokal 1). DeReMa (Development of Research Management), 15(2), 244 256. Rahayu,  P.  (n.d.).  E-JOURNAL UNESA  PENGARUH  WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK SMARTFREN  ANDROMAX  ( studi  pada  mahasiswa  kampus ketintang  Universitas  Negeri Surabaya ) Abstrak.
Rembon,  A.,  Mananeke,  L.,  & Gunawan,  E.  (2018).  Pengaruh Word  of  Mouth  Dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Pt.Kangzen Kenko  Indonesia  Di  Manado.
Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis Dan Akuntansi, 5(3). https://doi.org/10.35794/emba.v 5i3.18675 Restiana, D., & Satriya Segarawasesa, F. (2019). Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi Financial Distress pada Perbankan Syariah  di  Indonesia  Tahun 2015-2019. Shalehah, R. (2021). Pengaruh social media  dan  word  of  mouth communication terhadap keputusan pembelian produk ms glow  cabang  pamekasan  (studi pada mahasiswa di kota pamekasan). Taroreh, R. Y., Tewal, B., Lumintang, G. G.,
Kepemimpinan,  P.,  Dan,  T., Organisasi,  B.,  Tewal,  B.,
Lumintang,  G.  G.,  Bisnis,  E., Manajemen, J., & Ratulangi, U. S. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional  Dan  Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior  Melalui  Komitmen Organisasi  Pada  Perum  Bulog
Divre  Sulut  Dan  Gorontalo. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis Dan Akuntansi, 8(3), 420 431.