## BELAJAR PUBLIC SPEAKING SEBAGAI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Roswita Oktavianti 1 dan Farid Rusdi 2
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara
Email: roswitao@fikom.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Email: farid@fikom.untar.ac.id

## ABSTRAK
Keterampilan  berbicara  di  depan  umum  atau  public  speaking  masih  belum  sepenuhnya  dimiliki  oleh  para  siswa. Keengganan  tampil  di  depan  publik  ini  akibat  rendahnya  rasa  kepercayaan  diri,  dan  minimnya  penguasaan  teknik berbicara  di  depan  umum.  Ketidakmampuan  ini  menyebabkan  komunikasi  yang  seharusnya  efektif,  menjadi tergradasi.  Bahkan  seringkali  terjadi  kesalahpahaman  komunikasi  di  depan  publik.  Kesalahpahaman  ini didokumentasikan  dan  tersebar  di  dunia  maya.  Para  siswa  pun  menjadi  rentan  dengan  tindakan  perundungan  atau bullying  di dunia  maya. Tim  Pengabdian Kepada Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi bersama dengan kelompok Jurnalis  Berbagi,  memberi  pelatihan public  speaking kepada  para  anak  yatim. Public  speaking disampaikan  dalam bentuk story telling agar lebih ringan dan mudah diterima anak-anak. Selain sebagai bentuk pelayanan dan kepedulian terhadap  masyarakat  sekitar,  kegiatan  ini  juga  sebagai  bentuk  implementasi  ilmu  dan  wawasan  dosen  dalam perkuliahan. Dari kegiatan ini menunjukkan kemampuan public speaking yang dimulai dengan hal sederhana berupa storytelling , sangat tepat dilakukan dengan sasaran anak-anak usia Sekolah Dasar. Anak-anak mampu mempraktikkan public  speaking dengan  secara  percaya  diri  menceritakan  kembali  cerita  atau  dongeng  di  depan  teman-teman,  guru dan tim pendamping.
Kata kunci: public speaking , story telling, komunikasi efektif, perundungan

## 1. PENDAHULUAN
Beberapa waktu lalu video dialog Presiden Joko Widodo dan siswa SD, anak yatim, dalam acara pergelaran  Rembuk  Nasional  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (RNPK)  Tahun  2017  di  Jakarta International  Expo,  Kemayoran,  Jakarta  Pusat,  menjadi  viral.  Pada  saat  itu,  dalam  pidatonya Presiden mengangkat tema tentang kemaritiman. Presiden secara spontan meminta seorang siswa kelas  III  SD  menyebut  nama-nama  ikan.  Dengan  terbata-bata,  siswa  tersebut  mengucapkan beberapa  nama  ikan  dengan  pengejaan  yang  salah.  Kejadian  tersebut  mengundang  tawa  hadirin. Video dialog berhadiah  sepeda itu juga tersebar luas di  dunia maya (Mardiastuti,  2017). Banyak netizen yang menghakimi sekaligus bersimpati dengan siswa tersebut.
Sebelumnya, dalam sebuah video di media sosial, Presiden Joko Widodo dan hadirin juga tertawa ketika seorang santri salah menyebut nama-nama menteri Kabinet Kerja. Dalam acara peringatan Isra  Miraj  di  Pondok  Pesantren  Api  Tegalrejo,  Magelang,  Jawa  Tengah,  Presiden  membagikan sepeda  kepada  anak-anak  yang  mengikuti  kuis.  Dengan  polos,  salah  seorang  santri  menyebut Megawati, Ahok, dan Prabowo sebagai menteri Kabinet Kerja (CNNIndonesia, 2016).
Video  peristiwa  yang  tersebar  di  dunia  maya  tersebut  membawa  dampak  negatif  kepada  anak- anak. Anak-anak rentan mengalami perundungan ( bullying ). Bullying adalah tindakan kasar yang dilakukan  berulang  kali  oleh  satu  orang  (atau  kelompok)  terhadap  orang  lain.  Perilaku  menjadi pola  dan  berulang,  bisa  dalam  bentuk  penganiayaan  fisik  maupun  verbal.  Bergosip,  membuat
Komunikasi yang Efektif
orang  lain  sebagai  lelucon,  mengkritik,  mempermalukan  mereka  di  depan  umum  merupakan perilaku bullying (DeVito, 2013).
Dalam  menghindari  perilaku bullying di  dunia  maya,  maka  peristiwa  tersebut  seharusnya  tidak perlu terulang. Anak-anak dalam hal ini para siswa perlu dibekali dengan keterampilan berbicara di depan umum (public speaking). Pada praktiknya, kemampuan public speaking kurang familiar pada generasi muda. Padahal public speaking menjadi hal penting tidak hanya bagi orang dewasa tetapi juga bagi para siswa. Ketidakpercayaan diri saat berbicara di depan umum ini juga terjadi di negara  maju.  Hasil  survei  The  People’s  Almanac  Book  terhadap  3.000  warga  Amerika menemukan posisi teratas hal paling ditakuti yaitu berbicara di depan publik (Muljanto, 2014).
Berbicara untuk  meningkatkan kualitas eksistensi bukan sekedar berbicara, tetapi  berbicara  yang menarik,  bernilai  informasi,  menghibur,  dan  berpengaruh  (Bahar,  2016).  Atas  dasar  itu, keterampilan berbicara di depan umum perlu dimiliki oleh setiap orang. Public speaking berperan dalam penyampaian informasi  dan teknik komunikasi  yang sangat  dibutuhkan oleh semua orang dalam berbagai bidang kegiatan (Puspita, 2017).
Public  speaking tidak  hanya  fokus  pada  kata-kata  yang  diucapkan  tetapi  juga  bahasa  tubuh  atau sering disebut bahasa non-verbal. Tidak semua hal bisa dijelaskan dengan kata-kata. Ada beberapa hal  yang  hanya  bisa  disampaikan  dengan  bahasa  tubuh.  Untuk  itulah  penggunaan  bahasa  tubuh dalam public speaking sangat diperlukan (Adha, 2016).
Seni berkomunikasi yang efektif dan berhasil dapat dipelajari dan dilatih oleh semua orang. Modal yang  diperlukan  adalah  kerja  keras  serta  teknik  yang  tepat.  Terdapat  empat  indikator  untuk mengetahui  efektifitas  komunikasi  yakni  menghasilkan  pengertian  atau  pemahaman, menghasilkan  kepuasan  atau  hiburan,  menghasilkan  pengaruh  pada  sikap,  dan  menghasilkan hubungan yang lebih baik lagi (Adha, 2016).
Dari  identifikasi  data  yang  dipaparkan  di  atas,  terdapat  beberapa  permasalahan  berikut  ini  yaitu keterampilan berbicara di depan umum siswa masih rendah ditunjukkan dari sejumlah video yang viral  di  dunia  maya.  Kedua,  bahwa  ketidakpercayaan  diri  berbicara  di  depan  umum  terjadi  pada semua orang menjadi penghambat dalam berkomunikasi secara efektif

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM

## 2.1 Pelatihan
Tim  Abdimas  bekerjasama  dengan  Jurnalis  Berbagi  menentukan  Panti  Asuhan  sebagai  lokasi pelatihan public speaking . Dari hasil survei oleh Tim Jurnalis Berbagi, dipilih Rumah Asuh Yatim dan Dhu’afa Yayasan Al Abqo Ziyadah yang terletak di Jln. Nusantara No.152 Pancoran Mas  – Depok Jaya. Panti asuhan ini memiliki motto “Social, Care, Religi”. Yayasan Al Abqo Ziyadah berdiri berdasarkan SK Menteri No. AHU-3573 AHA. 01. 04 Tahun 2014.
Pelatihan  dilakukan  pada  Minggu,  15  April  2018.  Tim  pengabdian  kepada  masyarakat  FIKOM Untar memberi pelatihan public speaking kepada 35 peserta yang sebagian besar masih duduk di bangku sekolah dasar. Pembekalan berlangsung dengan durasi lebih kurang 3 jam.

## 2.2 Observasi
Tim  Abdimas  melakukan  observasi  untuk  mengetahui  sejauhmana  materi  public  speaking diterima  peserta.  Observasi  dilakukan  secara  langsung  dengan  melihat  respon/tanggapan  peserta dan bahasa tubuh selama pemberian materi public speaking .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  berjudul  “Pelatihan Public  Speaking Sebagai Komunikasi  Yang  Efektif”  dimulai  dengan  menceritakan  dongeng  tentang  “Semut  dan Kepompong”. Kisah “Semut dan Kepompong” ini memiliki nilai moral bahwa kesombongan tidak akan  mendatangkan  kebaikan.  Bila  seseorang  memiliki  kelebihan  maka kelebihan  tersebut  harus disyukuri.  Kelebihan  yang  diberikan  tidak  digunakan  untuk  menghina  dan  merendahkan  orang lain  yang  tidak  memilikinya.  Tuhan  telah  memberikan  kelebihan  kepada  setiap  masing-masing makhluk  hidup.  Dongeng  tersebut  juga  mengajarkan  pendengarnya  untuk  membalas  kejahatan tidak dengan kejahatan melainkan dengan kebaikan.
Setelah  dongeng,  peserta  dengan  antusias  menjawab  setiap  pertanyaan  yang  berkaitan  dengan dongeng tersebut. Hal tersebut dilakukan untuk membuktikan sebagaimana konsentrasi dan fokus dari  anak-anak  ketika  mendengarkan  dongeng.  Hal  ini  terbukti  dari  kemampuan  anak-anak menjawab setiap pertanyaan dari panitia.
Peserta  yang ingin  menjawab pertanyaan, selain  mengangkat  tangan, mereka juga diminta untuk maju  ke  depan.  Ini  dimaksudkan  agar  mereka  terlatih  dan  berani  berbicara  di  depan  umum. Peserta  yang  tidak  terlatih  berbicara  di  depan  umum,  biasanya  merasa  gugup  dan  grogi.  Rasa gugup tersebut yang membuat suara seseorang menjadi lemah dan gagap.
Tim pengabdian meminta peserta untuk menceritakan kembali dongeng di hadapan teman-teman yang lain. Peserta berani maju dan menceritakan kembali dongeng Semut dan Kepompong dengan lengkap  dan  benar.  Kegiatan  menceritakan  kembali  yang  dilakukan  oleh  peserta  tersebut  juga sebagai salah satu cara untuk melatih kepercayaan diri dan keberanian berbicara di depan umum.
Selain  mengajarkan public  speaking dalam  bentuk storytelling ,  Tim  Pengabdian  Kepada Masyarakat  FIKOM  Untar  juga  mengajak  peserta  untuk  berani  berbicara  di  depan  umum  dalam bentuk  permainan.  Peserta  diminta  untuk  menebak  kata/kalimat  dengan  gerak.  Mahasiswa FIKOM  Untar  mempraktikkan  bahasa  tubuh  dalam  bentuk  gerakan  yang  arus  ditebak  oleh  para peserta. Peserta yang mampu menebak gerakan tersebut, mendapatkan hadiah dari KPK.
Gerakan  yang  dipraktikkan  mahasiswa  lekat  dengan  pengetahuan  atau  wawasan  peserta  seperti tokoh  kartun  Elza  dalam  “Frozen”,  Cinderella,  Snow  White;  hewan  berupa  ikan,  gajah,  jerapah; aktivitas seperti naik sepeda, pandangan pertama, dan Say No To Corruption atau Katakan Tidak Pada Korupsi.
Saat permainan tersebut dilakukan, peserta sangat antusias menebak. Mereka saling berkompetisi untuk menebak gerakan yang ditunjukkan tim pengabdian. Permainan tebak kata/kalimat dengan gerak  ini  bertujuan  untuk  melatih  konsentrasi,  meningkatkan  keaktifan  peserta  untuk  berani menjawab/menebak, dan memacu semangat peserta dalam berkompetisi.
Dari kegiatan storytelling dan permainan ini, kemampuan public speaking dilihat dari kemampuan peserta menceritakan kembali kisah yang sudah disampaikan, respon dan antusiasme mereka saat
Komunikasi yang Efektif
mendengar  dan  menjawab  pertanyaan.  Ini  adalah  praktik public  speaking sederhana  yang disesuaikan dengan usia anak-anak yang sebagian besar masih duduk di bangku sekolah dasar.
Public  speaking adalah  sebuah  proses,  sebuah  tindakan  dan  seni  dalam  membentuk  pidato ( speech )  di  hadapan  audiens.  Setiap  orang  sejak  usia  10  hingga  90  tahun  mendapati  diri  mereka dalam  situasi  dimana  mereka  harus  berbicara  di  depan  publik  (Nikitina,  2011).  Public  speaking melibatkan  pengiriman  kata-kata  kepada  audiens  sebagaimanahalnya  seorang  juru  bicara,  untuk persoalan/isu  tertentu.  Storytelling  melibatkan  video  atau  tulisan  atau  kisah  pribadi  tentang pengalaman  hidup  dan  menggunakan  kisah  tersebut  untuk  mempengaruhi  peserta (Compassion&Choices, 2017).
Seni  dalam  berpidato  di  depan  publik  dielaborasi  lebih  dari  2000-an  tahun  oleh  filsuf  Yunani Aristoteles  yang  mengemukakan  “Three  Basic  Parts  of  Persuassion”.  Ketiga  elemen  kunci  agar pembicara berhasil dalam public speaking yakni ethos (kredibilitas atau pembicara), logos (logika dibalik  setiap  kesimpulan  yang  digambarkan  oleh  pembicara),  dan  pathos  atau  daya  tarik emosional  atau  kemampuan  untuk  menciptakan  koneksi  antara  pembicara  dan  audiensnya (Nikitina, 2011).
Seorang  pembicara  yang  tertarik  untuk  membujuk/mempengaruhi  khalayaknya  harus mempertimbangkan  tiga  bukti  retoris  tersebut  yaitu  logika,  emosi,  dan  etika.  Dalam  Teori Retorika,  ketika  berhubungan  dengan  persuasi,  retorika  menjadi  seni  penyusunan  argumen  dan pembuatan  naskah  pidato.  Fokus  retorika  mencakup  segala  cara  manusia  dalam  menggunakan simbol untuk memengaruhi lingkungan di sekitarnya dan untuk membangun dunia tempat mereka tinggal (West & Turner, 2010).
Salah  satu  cara  terbaik  untuk  melibatkan  individu,  keluarga  dan  komunitas  adalah  melalui presentasi  dan  berbagi  kisah  pribadi  tentang  pengalaman  hidup  secara  mendalam (Compassion&Choices, 2017). Menggunakan kisah pribadi ( personal stories ) sangat berpengaruh karena memberi audiens bahan baru. Bahan yang disampaikan belum pernah didengar sebelumnya sehingga membuat audiens tertarik untuk mendengar. Selain itu, penggunaan kisah pribadi secara alami akan mempengaruhi emosi pembicara sehingga mempengaruhi audiens (Karia, 2013).
Komunikator  dalam  hal  ini  pembicara  memiliki  banyak  kesempatan  untuk  mempengaruhi audiensnya antara lain dengan storytelling (bercerita), body language (bahasa tubuh), tone of voice (nada suara), pauses (jeda), visual cues atau menggunakan isyarat visual (Nikitina, 2011). Dalam hal  ini,  tim  pengabdian  masyarakat  menggunakan storytelling sebagai  bentuk public  speaking untuk untuk mempengaruhi audiens.
Hal  ini  bersandar  pada  dua  asumsi  dalam  Teori  Retorika  bahwa: pertama ,  pembicaraan  yang efektif  harus  mempertimbangkan  khalayak  mereka.  Dalam  hal  ini,  pembicara  tidak  boleh menyusun  atau  menyampaikan  pidato  mereka  tanpa  mempertimbangkan  khalayak  mereka. Pembicara  harus  memikirkan  khalayak  sebagai  sekelompok  orang  yang  memiliki  motivasi, keputusan, dan pilihan dan bukannya sebagai sekelompok besar orang yang homogen dan serupa. Kedua , pembicaraan yang efektif menggunakan beberapa bukti dalam presentasi mereka (West & Turner, 2010).
Tim pengabdian menceritakan dongeng/kisah kepada peserta. Hal ini karena audiens adalah anak- anak panti asuhan usia sekolah dasar dan sekolah menengah pertama. Proses bercerita ini disertai dengan  bahasa  tubuh.  Hal  ini  karena  ada  beberapa  komunikasi    yang  hanya  bisa  disampaikan
dengan bahasa tubuh. Bahasa tubuh ini meliputi ekspresi wajah, gerak tubuh, dan sentuhan (Adha, 2016).
Peserta lalu menceritakan kembali apa yang disampaikan oleh pembicara. Cerita yang baik ketika diceritakan  akan  menarik  perhatian  pendengar  dan  memiliki  efek  hipnotis.  Cara  berkomunikasi dengan story  telling ini  justru  akan  menciptakan  atmosfer  kepercayaan  dan  respon  audiens (Nikitina, 2011). Hal ini terbukti dari respon peserta ketika tim pengabdian masyarakat melakukan storytelling .  Peserta  bersaing  untuk  menjawab  pertanyaan,  bahkan  peserta  mampu  menceritakan lagi kisah yang disampaikan.
Tidak  hanya  menceritakan,  pembicara  juga  melakukan  dialog  kepada  peserta.  Dialog  lebih  kuat daripada  narasi  karena  menempatkan  audiense  ke  dalam  babak/adegan  yang  membuat  mereka mendengar  secara  langsung  apa  yang  dibicarakan.  Dialog  juga  lebih  pendek  dan  lebih  kuat daripada sekedar narasi.  Dengan begitu, pesan  yang disampaikan akan lebih dinamis dan peserta ikut terlibat di dalamnya (Karia, 2013).

## 4. KESIMPULAN
Public  speaking merupakan  kemampuan  yang  sebaiknya  dikuasai  sejak  usia  dini,  dalam  hal  ini sejak  anak-anak  duduk  di  bangku  sekolah.  Dari  pengamatan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  menunjukkan  awalnya  peserta  masih  pasif  saat  menerima  informasi.  Agar  berani berbicara  di  depan  publik,  anak-anak  dibantu  dengan  pemahaman  yang  sesuai  dengan  usia mereka.
Audiens  dalam  kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  ini  merupakan  anak-anak  sekolah  dasar. Oleh  karena  itu,  pemahaman  atau  praktik public  speaking disesuaikan  dengan  kemampuan  dan pemahaman mereka. Hal ini agar tercapai komunikasi yang efektif.
Pembicara  mengajarkan public  speaking dalam  bentuk  cerita  ( storytelling )  dan  permainan menggunakan bahasa tubuh. Keberhasilan materi ini dilihat dari kemampuan peserta menceritakan kembali  kisah  yang  sudah  disampaikan,  respon  dan  antusiasme  mereka  saat  mendengar  dan menjawab pertanyaan.
Dari hasil kegiatan ini, peneliti menyarankan agar kegiatan pengabdian kepada masyarakat serupa bisa  dilakukan  kepada  guru  atau  pendamping  anak-anak.  Hal  ini  karena  inisiatif  untuk mengajarkan public speaking di dalam kelas berasal dari guru.

## Ucapan Terima Kasih
Atas  terselenggaranya  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini,  peneliti  mengucapkan terimakasih  terutama  kepada  pemberi  dana,  Direktorat  Penelitian  dan  Pengabdian  Kepada Masyarakat Universitas Tarumanagara, Jurnalis Berbagi sebagai mitra, Yayasan Al Abqo Ziyadah selaku  mitra,  Tim  Pendidikan  dan  Pelayanan  Masyarakat  Komisi  Pemberantasan  Korupsi (Dikyanmas  KPK),  serta  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara  yang terlibat dalam kegiatan ini.

## REFERENSI
Adha, K. (2016). Panduan Mudah Public Speaking. Yogyakarta: Komunika. Bahar, P. (2016). Seni Membawakan Pidato dan MC. Yogyakarta: Chivita Books.
Komunikasi yang Efektif
CNNIndonesia. (2016, Mei 4). https://www.youtube.com/watch?v=NOJphINTEvA . Retrieved 1 30, 2018, from https://www.youtube.com.
Compassion&Choices. (2017, 1 30). https://www.compassionandchoices.org/wp- content/uploads/2016/02/Volunteer-Public-Speaking-Storytelling-Program-Handbook- FINAL-1.30.17.pdf. Retrieved from https://www.compassionandchoices.org. DeVito, J. A. (2013). The Interpersonal Communication Book Thirteenth Edition. New York:
Pearson.
Karia, A. (2013). https://akashkaria.com. Retrieved from https://akashkaria.com/wp- content/uploads/2014/01/TEDTalksStorytellingTechniques.pdf.
Mardiastuti, A. (2017, Maret 10). https://news.detik.com . Retrieved 1 30, 2018, from https://news.detik.com/berita/d-3443227/cerita-kuis-berhadiah-sepeda-jokowi-dari-anak- sd-hingga-raisa.
Muljanto, M. A. (2014, September 4). http://www.bppk.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel/168- artikel-pengembangan-sdm/19844-mengatasi-rasa-takut-dan-tidak-percaya-diri-dalam- public-speaking . Retrieved 1 30, 2018, from http://www.bppk.kemenkeu.go.id. Nikitina, A. (2011). http://www.bookbon.com. Retrieved from gtu.ge/Agro-Lib/successful-public- speaking.pdf.
Puspita, R. Y. (2017). Cara Praktis Belajar Pidato MC & Penyiar Radio. Yogyakarta: Komunika. West, R., & Turner, L. H. (2010). Pengantar Teori Komunikaasi Analisis dan Aplikasi Edisi 3 Buku 1. Jakarta: Penerbit Salemba Humanika