## Analisis Kualitas Produk, Layanan Dan Marketing Terhadap Minat Masyarakat Pada BMW Tamwil Ummi Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau
Dina Prantika 1 , Ahmad Adib Nasution 2 , Arifa Pratami 3 1,2,3 Fakultas Agama Islam, Universitas Islam Sumatera Utara E-mail: dinaprantika436@gmail.com 1 achmad.adib@gmail.com 2 pratamiarifa@gmail.com 3

## ABSTRAK
Perkembangan  ekonomi  pada  saat  ini  terutama  mengenai  keuangan  syariah  yang  semakin banyak  diminati  oleh  masyarakat  di  Indonesia.  Salah  satu  lembaga  keuangan  syariah  adalah Baitul  Maal  Wat  Tamwil  merupakan  lembaga  keuangan  mikro  yang  dioperasikan  dengan prinsip  syariah  yang  berperan  penting  terhadap  masyarakat  juga  mengembangkan  ekonomi berbasis islam di zaman modern dengan sistem bagi hasil dan akad sesuai dalam hukum islam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Layanan, dan Marketing terhadap  Minat  Masyarakat  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  UMMI.  Penelitian  menggunakan  data primer dimana data dikumpulkan langsung dari hasil observasi, wawancara, kuesioner dan data skunder  dari  pihak  perusahaan  yang  memiliki  populasi  sebanyak  200  nasabah  dengan  sampel sebanyak  96  nasabah,  menggunakan  cara  purposive  sampling  dengan  jenis  penelitian Kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif, Layanan berpengaruh positif, Marketing tidak berpengaruh dan Pengaruh Kualitas Produk, Layanan dan Marketing  terhadap  Minat  Masyarakat  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Ummi  berpengaruh  positif signifikan terhadap Minat Masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil UMMI.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Layanan dan Marketing terhadap Minat Masyarakat.

## 1. PENDAHULUAN
BMT  adalah Baitul  Maal  Wat  Tamwil yaitu  lembaga  keuangan  mikro  yang dioperasikan  dengan  prinsip  syariah,  menumbuh  kembangkan  bisnis  usaha  mikro  yang dioperasikan dengan prinsip bagi hasil. Untuk mengangkat derajat dan membela kaum fakir miskin.  Produk  yaitu  suatu  yang  dapat  ditawarkan  kedalam  pasar  untuk  dipakai  dan dikonsumsi  sehingga  dapat  memuaskan  keinginan  nasabah.  Produk  yang  dimiliki  oleh BMT  UMMI  yaitu  pembiayaan  untuk  memperluas  suatu  lembaga  maka  harus mengutamakan permintaan nasabah untuk suatu produk yang ditawarkan. Layanan menurut Islam  adalah  mengajarkan  bahwa  dalam  memberikan  layanan  dari  suatu  usaha  yang dijalankan,  baik  itu  berupa  barang  ataupun  jasa  haruslah  berkualitas.  Kualitas  yang diberikan  lembaga  keuangan  dapat  mempengaruhi  kepuasan  dan  loyalitas  masyarakat untuk  mengunakan  produk  yang  dimiliki,  setiap  muslim  juga  diperintahkan  untuk memberikan  pelayanan  yang  ramah  dan  baik  dalam  transaksi  muamalah  ( jual  beli )  pada BMT.
Kualitas  Produk  adalah  suatu  produk  yang  ditawarkan  dapat  berbeda  bagi  setiap orang  karna  kualitas  produk  itu  sendiri  memiliki  banyak  macam  ( kreteria )  kotler merumuskan  bahwa  kulitas  merupakan  suatu  kondisi  atau  keadaan  yang  secara  dinamis berhubungan  dengan  produk,  jasa,  manusia,  dan  lingkungan  yang  memenuhi.  Layanan adalah  sesuatu  kondisi  dinamis  yang  sangat  bepengaruh  Terhadap  produk  dan  jasa manusia,  sehingga  definisi  layanan  dapat  diartikan  ialah  pemenuhan  dan  kepuasan konsumen  serta  ketetapan  penyampaiannya  dalam  mengimbangi  harapan  konsumen. Kualitas produk dan layanan dapat meningkatkan dan membuat masyarakat berminat untuk
menggunakan BMT yaitu adanya marketing. Marketing ialah strategi bisnis untuk menuju pada  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  untuk  mempromosikan  produk  atau  pun  jasa kepada konsumen untuk mengetahui bahwasanya kualitas produk dan layanan pada suatu organisasi  itu  bagus  untuk  masyarakat.  Kesadaran  yang  harus  dimiliki  terhadap  hal  ini karna  pentingnya  perbaikan  layanan,  produk  dan  marketing  untuk  memberikan  informasi yang  jelas  serta  dapat  memenuhi  keinginan  masyarakat  merupakan  sesuatu  yang  sangat penting untuk produk yang dipasarkan oleh BMT UMMI. Berdirinya lembaga baitul maal wat  tamwil merupakan  salah  satu  perwujudan  dari  sistem  keuangan  syariah.  Baitul  Maal Wattamwil atau BMT di Indonesia mengalami Perkambangan nya cukup pesat. Namun, di kota Bagan Batu masih sedikit jika dibandingkan dengan kota lainnya. Hal ini disebabkan karena kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai ekonomi syariah. Respon masyarakat tentang  keberadaan  lembaga  keuangan  syariah  dapat  mempengaruhi  keberadaan  BMT  di suatu  daerah  terutama  terkait  dengan  minat  terhadap  produk,  pelayanan  dan  marketing BMT di masyarakat.
Kepercayaan  nasabah  terhadap  kualitas  produk  dan  juga  layanan  BMT  setiap tahunnya  semakin  meningkat  dan  banyak  yang  meminati,  bahkan  pada  masa  covid  BMT tidak  berdampak  apapun,  yang  mana  pembiayaan  di  BMT  UMMI diperuntukkan  bagi nasabah  produktif  atau  aktif  dengan  pemberian  pembiayaan  semisalnya  pengambilan Handpone senilai Rp. 4.000.000 dengan tenor yang ditetapkan oleh BMT selama 6 bulan sampai  dengan  12  bulan,  Sampai  dan  sampai  saat  ini  BMT  UMMI  memiliki  nasabah sebanyak  200  nasabah.  Pelayanan  BMT  dituntut  harus  mengedepankan  kualitas  dan kauntitas  serta  kepuasan  layanan  dan  produk  di  masyarakat,  sehingga  marketing  berjalan dengan  baik  dan  akan  mengalami  kemajuan  dalam  kulitas  layanan  dan  produk  terhadap masyarakat dan akan memberi dampak positif untuk perkembangan BMT, dengan adanya kulitas  produk,  layanan  dan  marketing  yang  bagus  serta  didukung  dengan  sosialisasi kepada masyarakat yang baik maka BMT dapat menjadi alternatif dalam hal pembiayaan, baik  barang  maupupun  jasa.  Pertumbuhan  lembaga  keuangan  syariah  di  Indonesia  dapat mengangkat perekonomian masyarakat miskin atau masyarakat yang tidak mampu.
Berdasarkan pra survey yang dilakukan di BMT UMMI menunjukan bahwa BMT UMMI  sebagai  lembaga  syariah  yang  baik  dan  sesuai  dengan  syariat  islam,  dan  kendala yang  dihadapi  oleh  BMT  UMMI  ini  adalah  cicilan  yang  diterapaka  oleh  BMT  UMMI memiliki tenor 6 bulan saja dalam pembiayaan apapun itu, jadi masyarakat bagan batu masi banyak yang keberatan dengan dengan tenor 6 bulan. Namun, dalam menerapkan ekonomi Islam  tidak  hanya  terbatas  pada  kulitas  produk,  layanan  dan  marketing  saja,  namun  hal yang  lebih  mendasar  sehingga  tidak  hanya  terkesan  menggunakan  label,  namun  aktivitas yang  di  jalankan  sesuai  dengan  syariah.  Semakin  baik  tingkat  layanan,  produk  dan  juga marketing dalam lembaga keuangan islam maka tidak menutup
Tujuan  kegiatan  dan  rencana  pemecahan  masalah  yang  disajikan  bahwa  BMT UMMI  bisa  mengikuti  jaman  dengan  cara  membuat  digital  sendiri  dengan  cara  membuat aplikasi  yang  bisa  diakses  oleh  nasabah  supaya  masyarakat  lebih  mudah  mengenal  BMT UMMI dengan adroid (handphon e), karena semakin berkembangnya jaman maka teknologi juga semakin maju, orang-orang sekarang lebih suka melihat perkembangan dari android di bandingkan  Koran  atau  pengumuman  dijalan  maka  dari  itu  peneliti  berharapkan  BMT UMMI kedepannya bisa lebih berkembang dengan mengikuti perkembangan teknologi.
Hipotesis merupakan dugaan sementara dalam sebuah penelitian, yang mana dalam hipotesis  dugaan  tersebut  kebenerannya  mendekati  dengan  fakta.  Dalam  peneliatian  ini peneliti  ingin  melihat  apakah  kualiatas  produk,  Layanan  dan  Marketing  berpengaruh terhadap  minat  masyarakat  Pada  BMT  UMMI  Kecamatan.  Bagan  Sinembah  Raya
Kabupaten.  Rokan  Hilir  bergantung  pada  produk  dan  layanan,  dalam  penelitian  ini hipotesis yang dikembangkan adalah:
Ha:  Kualiatas  Produk  Layanan  dan  Marketing  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat masyarakat BMT UMMI (+)
Ho:  Kualitas  Produk  Layanan  Marketing  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat masyarakat BMT UMMI (-)

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  berlokasi  di  BMT  UMMI  Jl.  Utama  (Simpang  Paket  F)  Desa  Harapan Makmur  Bagan  Batu  Kecamatan.  Bagan  Sinembah  Raya  Kabupaten.  Rokan  Hilir.  Provinsi Riau. Populasi dalam penelitian adalah seluruh nasabah BMT UMMI Jl. Utama (Simpang Paket F)  Desa  Harapan  Makmur  Kecamatan.  Bagan  Sinembah  Raya  Kabupaten  Rokan  Hilir. Kerangka  penelitian  dalam  bentuk  bagan/skema  gambaran  pada  kualitas  produk,  layanan  dan marketing terhadap Minat masyarakat BMT UMMI, Terhadap Minat Masyarakat BMT Ummi yaitu:

## Gambar. Kerangka Pemikiran
Cara penentuan sampel, peneliti menggunakan cara purposive sampling. Hal ini dilakukan dengan cara mengambil subjek tidak berdasarkan strata, random atau daerah tetapi didasarkan atas  adanya  tujuan  tertentu.  Bedasarkan  hal  ini  peneliti  mengambil  sample  berdasarkan pengamatan dilapangan. Jumlah populasi pada penelitian ini ialah seluruh nasabah yang ada di BMT UMMI yang berjumlah 200 nasabah dan karena keterbatasan waktu sehingga sampel yang digunakan  hanya  100  tidak  keseluruhan.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  angket (kuesioner), observasi, dan wawancara.
Analisis  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti  pada  penelitian  dengan  menggunakan  analisis deskriptif kuantitatif pada regresi linier berganda, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji hipotesis meliputi uji t, uji F, dan koefisien determinan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  akan  menjelaskan  secara  deskriptif  variabel  terhadap  tanggapan  responden. Dimana  dalam  penelitian  ini  variabel  indenpenden  yaitu  Kualitas  Produk  (X 1 ),  Layanan  (X 2 ), Marketing (X 3 ) dan Minat (Y). instrument yang digunakan adalah koesioner dimana pernyataan pada  variabel  Kualitas  Produk  (X 1 )  memiliki  6  pernyataan,  Layanan  (X 2 )  memiliki  7 pernyataan,  Marketing  (X 3 )  memiliki  6  pernyataan  dan  Minat  (Y)  memiliki  6  pernyataan. Berikut adalah hasil pengolahan dari pernyataan kepada responden yang memiliki 96 responden.
Kualitas Produk ( X 1 )
Layanan (X 2 ) Marketing (X 3 ) Minat Masyarakat BMT Ummi (Y)
Kualitas Produk (X 1 )
Pada penelitian ini, variabel Kualitas Produk (X 1 ) memiliki 6 pernyataan. Jawaban yang telah disediakan dikuesioner dapat dilihat pada tabel :

## Tabel. 1

## Jawaban Responden Terhadap Kualitas Produk (X1) BMT UMMI
NO Pernyataan SS S R TS TST F % F % F % F % F % 1. Produk-Produk BMT UMMI sesuai yang dinginkan 32 33.3% 64 66,7%  0 0% 0 0% 0 0% 2. Kualitas Produk BMT UMMI sangat memuaskan 2 2.1% 22 22,9%  53  55.2% 18 18.8 % 1 1.0% 3. Produk BMT UMMI nyaman saat digunakan. 7 7.3% 61 63.5%  22  22,9% 6 6.3 % 0 0% 4. Saya menyukai Kualitas Produk BMT UMMI. 25 26.% 21 20.8%  43  44,8% 8 8.3 % 0 0% 5. BMT UMMI selalu meningkatkan Kualitas Ptoduk 8 8.3% 69 71.9%  17  17.7% 2 21 % 0 0% 6. BMT UMMI memiliki banyak macam produk. 2 2.1% 23 24.0%  52  54.2% 17 17.7 % 2 2.1%

## Sumber : Data Diolah
Layanan (X 2 )
Pada penelitian ini Variabel Layanan (X 2 ) memiliki 7 pernyataan. Jawaban responden atas pernyataan yang telah disediakan dikuesioner dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 2 Jawaban responden terhadap Layanan (X 2 ) BMT UMMI NO Pernyataan SS S R TS STS F % F % F % F % F % 1. Proses pengajuan pembiayaan sangat mudah. 24 25.0 % 56 58.3 % 13 13.5 % 3 3.1 % 0 0 % 2. Layanan BMT UMMI merespon dengan baik 48 50.0 % 2.7   28.1 % 21 21.9 % 0 0% 0 0 % 3. Layanan BMT UMMI dengan syariat islam 23 24.0 % 71 73,8 % 1 1.0 % 1 1.0 % 0 0 % 4. Saya merasa puas dengan pelayanan BMT UMMI 18 18.8 % 46 47.9 % 29 30.2 % 3 3.1 % 0 0 % 5. Persyaratan BMT sangat mudah 42 43.8 % 41 42.7 % 11 11.5 % 2 2.1 % 0 0 % 6. Saya senang dengan pelayanan yang diberikan BMT UMMI 17 18.7 % 48 48.8 % 22 23 % 9 9.5 % 0 0 % 7. Perkerja BMT memberikan informasi dengan baik. 26 27.1 % 40 41.7 % 22 22.9 % 8 8.3 % 0 0 %
Sumber : Data Diolah
Marketing (X 3 )
Pada  penelitian  ini  terdapat  Variabel  Marketing  (X 3 )  yang  memiliki  6  pernyataan. Jawaban responden atas pernyataan yang telah disediakan oleh peneliti dikuesioner dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel. 3
Jawaban Responden terhadap Marketing (X 3 ) BMT UMMI NO Pernyataan SS S R TS TST F % F % F % F % F % 1. Iklan yang diberikan BMT UMMI sangat jelas. 48 50.0 % 40 41.7 % 8 8.3 % 0 0 % 0 0 % 2. Marketing di BMT UMMI sudah cukup baik 70 72.9 % 21 21.9 % 3 3.1 % 2 2.1 % 0 0 % 3. Promosi yang diberikan BMT UMMI sudah bagus. 38 39.6 % 51 53.1 % 6 6.3 % 1 1.0 % 0 0 % 4. Promosi dilakukan memalui media internet bagus. 24 25.0 % 41 42.7 % 24 25.0 % 7 7.3 % 0 0 % 5. Desain pada Produk BMT menarik. 35 35.6 % 51 53.1 % 3 3.1 % 7 7.3 % 0 0 % 6. Garansi yang diberikan sangat memuaskan 12 12.5 % 39 40.6 % 36 37.5 % 9 9.4 % 0 0 %

## Sumber: Data Diolah

## Minat (Y)
Variabel Minat (Y) memiliki 6 pernyataan dan Jawaban responden atas pernyataan yang telah disediakan oleh peneliti untuk nasabah, yang disebarluaskan untuk hasil yang semaksimal mungkin  mendapatkan  jawaban  yang  signifikan  pada  setiap  variabel    dikuesioner  pada  tabel sebagai berikut:
Tabel 4 Jawaban Responden Terhadap Minat (Y) NO Pernyataan SS S R TS STS F % F % F % F % F % 1. Saya akan mempromosikan BMT UMMI kepada orang lain 15  15.6 %  54  56.3 %  20  20.8%  7 7.3 % 0 0 % 2. Saya tertari untuk menggunakan Produk BMT UMMI. 7 7.3 % 32  33.3 %  40  41.7%  17  17.7% 0 0 % 3. Saya tertarik dengan pelayanan pada BMT UMMI. 11  11.5 %  41  42.7 %  34  35.6%  10  10.4 % 0 0 % 4. Saya akan membantu BMT UMMI supaya memiliki nasabah yang banyak. 11  11.5 %  71  74.0 %  13  13.5%  1 1.0 % 0 0 % 5. Saya tertarik dengan kualitas produk pada BMT UMMI. 19  19.8 %  30  31.3 %  45  46.9%  2 2.1 % 0 0 % 6. Saya tertarik dengan Marketing pada BMT UMMI. 56  58.3 %  40  41.7 %  0 0% 0 0% 0 0 %
Sumber: Data Diolah

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  ketetapan  dalam  kuesioner  atau  skala yang  diukur.  Uji  validitas  untuk  menguji  baik  atau  tidak  nya  suatu  instrument pengukuran.  Jika  r-hitung  >  r-tabel,  maka  data  kuesioner  berkolerasi  signifikan  atau dinyatakan valid. Jika r-hitung < r tabel maka data kuesioner tersebut tidak berkolerasi signifikan  atau  dinyatakan  tidak  valid.  Dengan  cara  membandingkan  nilai  r-hitung dengan nilai r-tabel untuk degree of freedom (df) = n – 2 = (96 – 2 = 94), untuk menguji masing-masing indicator valid atau tidak, nilai r-tabel diketahui 0,2006.
Hasil uji validitas pada penelitian ini terdapat 99 reponden yang menjawab kuesioner.
Tabel. 5 Hasil Uji Validitas Variabel Indikator r-hitung r-tabel Keterangan Kulitas Produk X1.1 0,590 0.2006 Valid Kulitas Produk X1.2 0,814 0.2006 Valid Kulitas Produk X1.3 0,667 0.2006 Valid Kulitas Produk X1.4 0,698 0.2006 Valid Kulitas Produk X1.5 0,550 0.2006 Valid Kulitas Produk X1.6 0,763 0.2006 Valid Layanan X2.1 0,565 0.2006 Valid Layanan X2.2 0,677 0.2006 Valid Layanan X2.3 0,401 0.2006 Valid Layanan X2.4 0,667 0.2006 Valid Layanan X2.5 0,428 0.2006 Valid Layanan X2.6 0,613 0.2006 Valid Layanan X2.7 0,720 0.2006 Valid Marketing X3.1 0,784 0.2006 Valid Marketing X3.2 0,587 0.2006 Valid Marketing X3.3 0,731 0.2006 Valid Marketing X3.4 0,737 0.2006 Valid Marketing X3.5 0,787 0.2006 Valid Marketing X3.6 0,853 0.2006 Valid Minat Y.1 0,596 0.2006 Valid Minat Y.2 0,789 0.2006 Valid Minat Y.3 0,691 0.2006 Valid Minat Y.4 0,420 0.2006 Valid Minat Y.5 0,468 0.2006 Valid Minat Y.6 0,441 0.2006 Valid
Sumber: Data Diolah
Berdasarkan tabel diatas, diketahui hasil uji validitas masing-masing item pernyataan pada kuesioner dalam setiap variabel menunjukan nilai r-hitung lebih besar dari pada r-tabel (r- hitung > r-tabel) sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan dalam kuesioner tersebut dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  pada  penelitian  ini  akan  menggunakan  uji Cronbach’s  Alpha .  Tujuan dilakukan uji reablitas ini yaitu untuk mengetahui apakah data yang diperoleh terpercaya untuk mengukur  dan  mencerminkan  variabel  pada  penelitian.  Data  dikatakan  reliabel  jika  nilai Cronbach’s Alpha > 0,60.  Tabel dibawah adalah hasil dari Uji Reabilitas.
Tabel. 6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Jumlah Penyataan Cronbach’s Alpha Reliabel Kualitas Produk 6 0,770 Reliabel Layanan 7 0,686 Reliabel Marketing 6 0,840 Reliabel Minat 6 0,635 Reliabel
Sumber : Data Diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat dari uji Reliabilitas setiap variabel yaitu kualitas produk,  layanan,  marketing  dan  minat  menunjukan  nilai  Cronbach’s  Alpha  >  0,60,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  keseluruhan  pada  item  pernyataan  masing-masing  variabel  dalam kuesioner tersebut dapat dinyatakan reliabel.

## Teknik Analisis Data
Statistik deskriptif untuk membuat data yang dilihat dari jumlah sampel, nilai minimum, nilai  maksimum,  nilai  rata-rata  (mean)  dan  standar  deviasi  dari  keseluruhan  variabel  dalam penelitian. Hasil dari statistik deskriptif dari penelitian ini dapat ditunjukan pada tabel dibawah ini:
Tabel. 7 Descriptive Statistik Keterangan N Minimum Maximum Mean Std.Deviation Kualitas Produk 96 16.00 28.00 21.6875 2.93549 Layanan 96 17.00 35.00 28.2812 3.16129 Marketing 96 17.00 29.00 24.9896 3.34820 Minat 96 17.00 28.00 22.8854 2.61924 Valid N (listwise) 96 Sumber : OutPut Spss.2023

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  memiliki  fungsi  untuk  mendistribusikan  data  yang  baik mengikuti  atau mendekati  distribusi  normal  atau  tidak.  Dalam  penelitian  ini  normalitas  data  diuji  dengan menggunakan statistik Kolmogorov-Smirnov terhadap Unstandardizer residual dengan level of signifikan 5% hasil uji normalitas dengan uji Kolmogorov- Smirno.
Bedasarkan  tabel  dibawah  ini,  nilai  Kolmogorov-Smirnov  Z  yaitu  1,049  dan  nilai signifikansi  Asymp  Sig  (2-tailed)  yaitu  0,225.  Berdasarkan  pengambilan  keputusan  untuk  uji normalitas dikatakan normal apabila Sig > 0,05 dengan hasil Asymp. Sig (2-tailed) 0,225 > 0,05 maka data tersebut dinyatakan berdistribusi normal.

## Tabel. 8 Hasil Uji dengan Uji Kolmogorov Smirnov

## One-Sampel Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N Normal Parameters a.b Mean 96 .0000000 2.40934571 .098 .056 -.098 1.049 .225 c Std.Deviation
Most Extreme Differences           Absolute Positive
Negative
Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-Tailed) a. Test Distribution is Normal Sumber: OutPut Spss 2023
b. Calculated from data
c. Lilliefors Significance Correction.

## Uji Multikolinearitas.
Uji Multikolinearitas ini adalah dilakukan dengan uji tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF). Apabila nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10,00 maka dapat dikatakan tidak terjadi mutikolinearitas. Berikut adalah hsil uji multikolinearitas:

## Tabel 9
Hasil Uji Multikolinearitas Dengan Uji Tolerance dan VIF
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Unstandardize d Coefficients T Sig Collinearity B Std. Error Beta Tolence VIF 1. (Constant) 10.689 3.262 3.277 .001 Kualitas produk .262 .086 .293 3.031 .003 .993 1.018 Layanan .170 .080 .205 2.124 .036 .987 1.013 Marketing .069 .075 .088 .914 .363 .995 1.005 Sumber: Output Spss,2023
a. Dependent Variable : Minat
Berdasarkan table diatas bahwa nilai Tolerance untuk variabel kualitas produk sebesar 0,993,  layanan  sebesar  0,987  dan  marketing  0,995.  Hal  ini  dapat  diketahui  dari  tolerancenya lebih  besar  dari  pada  0,10  dan  untuk  uji  VIF  variabel  kualitas  produk  sebesar  10.18,  layanan sebesar  1.013  dan  marketing  sebesar  1.005.  kesimpulan  dari  table  diatas  uji  multikolineriatas tidak terjadi gejala multikolinearitas dalam model regresi.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dalam  penelitain  ini  dilakukan  dengan  uji  Glejser.  Jika probabilitas  signifikansi  masing-masing  variabel  independen  >  0,05  maka  dapat  disimpulkan tidak  terjadi  gejala  heteroskedastisitas  dalam  model  regresi.  Berikut  adalah  hasil  uji heteroskedastisitas dengan menggunakan uji glejser.

## Tabel 10
Hasil Uji Heteroskedastisitas Uji Glejser Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Unstandardized Coefficients T Sig B Std. Error Beta 1. (Constant) 4.900 2.022 2.424 .017 Kualitas produk -.095 .054 -.187 -1.781 .178 Layanan .003 .050 .005 .052 .959 Marketing -.042 .047 -.092 -.904 .368 a. Dependent Variabel: Minat Sumber: Output Spss, 2023
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa untuk setiap variabel independen yaitu Kualitas  Produk,  Layanan  dan  Marketing  dengan  absolute  redual  lebih  dari  0,05  Variabel Kualitas Produk mempunyai nilai sig 0,178 > 0,05, Variabel Layanan memiliki nilai sig. 0,959 >  0,05  dan  Variabel  Marketing  memiliki  nilai  sig.  0,368  >  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  melihat  pengaruh  dari variabel independen  yaitu  Kualitas  Produk  (X1),  Layanan  (X2)  dan  Marketing  (X3)  terhadap  variabel dependen yaitu Minat (Y). Berikut adalah hasil dari analisis regresi berganda:

## Tabel 11
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients 1 Model Unstandardized Coefficients Unstandardized Coefficients T Sig B Std. Error Beta 1. (Constant) 10.689 3.262 3.277 .001 Kualitas produk .262 .086 .293 3.031 .003 Layanan .170 .080 .205 2.124 .036 Marketing .069 .075 .088 .914 .363 a. Dependent Variabel: Minat Sumber: Output Spss,2023
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui persamaan model regresi linier berganda dan diiterpretasikan sebagai berikut:
Y = α + β 1 x 1 + β 2 x 2 + β 3 x 3 + Ԑ
Y = 10,689 + 0,262X1 + 0,170X2 + 0,069X3
a. Nilai konstanta sebesar 10,689 yang menunjukan jika variabel kualitas produk, layanan dan marketing memiliki nilai nol, maka minat meningkat menjadi sebesar 10,68.
b. Nilai koefisien regresi linier berganda dari kualitas produk sebesar 0,262 yang artinya bahwa peningkatan kualitas produk dengan variabel bebas lainnya akan meningkatkan kualitas produk sebesar 0,262
c. Nilai  koefisien  regresi  linier  berganda  dari  layanan  sebesar  0,170  yang  artinya  bahwa peningkatan layanan dengan variabel bebas lainnya akan meningkatkan layanan sebesar 0,170.
d. Nilai koefisien regresi linier berganda dari marketing sebesar 0,069 yang artinya bahwa peningkatan  marketing  dengan  variabel  bebas  lainnya  akan  meningkatkan  marketing sebesar 0,069.

## Uji Hipotesis ( Uji t)
Uji t biasa dikenal dengan sebutan uji parsial hal ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat  pengaruh  anatara  variabel  X  dengan  variabel  Y.  sebelum  melalukan  Uji  t  harus mengetahui t-tabel dapat dicari dengan rumus df = n – k sehingga df = 96 – 4 = 92. Nilai t-tabel dengan df adalah 92 = 1.665. pengambilan keputusan uji-t yaitu apabila t-hitung > t-tabel atau sig.t < α maka terdapat pengaruh antara variabel X dan Y. dibawah ini adalah hasil uji parsial:
Tabel 12 Uji Parsial Dengan Uji t Model Unstandardized Coefficients Unstandardized Coefficients T Sig B Std. Error Beta 1. (Constant) 10.689 3.262 3.277 .001 Kualitas produk .262 .086 .293 3.031 .003 Layanan .170 .080 .205 2.124 .036 Marketing .069 .075 .088 .914 .363 a. Dependen Variabel: Minat Sumber: Output Spss, 2023
Berdasarkan  table  4  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  t-hitung  dari  setiap  variabel sebagai berikut:
1. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat. Diketahui  variabel  Kualitas  Produk  dapat  dilihat  dimana  nilai  t-hitung  variabel kualitas  produk  (X1)  lebih  besar  dari  pada  nilai  t-tabel  (3,031  >  1,665)  dengan tingkat signifikan bahwa 0,05 yaitu 0,003 atau (0,003 < 0,05) maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya kulitas produk secara parsial berpengaruh terhadap minat.
2. Pengaruh Layanan terhadap Minat. Diketahui variabel layanan dapat dilihat dimana nilai t-hitung variabel layanan (X2) lebih besar dari pada nilai t-tabel (2,124 > 1,665) dengan tingkat signifikan dibawah 0,05  yaitu  0,036  atau  (0,036  <  0,05)  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya layanan secara parsial berpengaruh terhadap minat.
3. Pengaruh Marketing terhadap Minat.
Diketahui  variabel  laynan  dapat  dilihat  dimana  nilai  t-hitung  variabel  Maketing (X3)  lebih  besar  dari  pada  nilai  t-tabel  (0,914  >  1,665)  dengan  tingkat  signifikan dibawah  0,05  yaitu  0,363  atau  (0,363  <  0,05)  maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak, artinya marketing secara parsial tidak berpengaruh terhadap minat.

## Uji Statistik F (Uji-F)
Uji F mengarah kesemua variabel independen atau bebas dimasukan dalam model, yang memiliki pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Sebelum melakukan Uji F harus mengetahui apakah F table dengan taraf signifikansi 5% atau α = 0,05, F table dapat dicari dengan rumus df1 = k-1 sehingga df1 = 4-1 =3 dan df2 = n – k sehingga 96 – 4 = 92. Nilai F table dengan df1 = 3 dan df2 =92 maka F tabelnya sebesar 2,70.
Pengambilan  keputusan  uji  F  yaitu  apabola  F  hitung  >  F  table  atau  sig.  f  <  α  maka variabel  bebbas  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  atau  hipotesis  diterima. Hasil uji simultan dapat ditunjukan dalam table dibawah ini sebagai berikut:

## Tabel 13
Hasil Uji Simultan Dengan Uji F ANOVA a Model Sum Of Squares Df Mean Square F Sig. 1    Regression 100.270 3 33.423 5.576 .001 Residual 551.470 92 5.994 Total 651.740 95 a. Dependent Variabel: Minat Sumber: OutPut Spss, 2023
b. Predictors: (Constanta), Marketing, Layanan, Kualitas Produk
Berdasarkan  table  diatas,  diperoleh  nilai  f-hitung  sebesar  5.576.  Sedangkan  f-tabel (0,05) diperoleh nilai sebesar 2,70. Jadi 5.576 > 2,70 maka kepuasan yang diambil adalah Ho ditolak  dan  Ha  diterima  maksud  dari  keseluruhan  variabel  bebas  (kualitas  produk,  layanan, marketing)  yang  diartikan  dalam  model  secara  bersama-sama  berpengaruh  secara  signifikansi terhadap  variabel  terikat  yaitu  (minat).  Keputusan  yang  diambil  sama  jika  berdasarkan  nilai sinifikansi 0,001 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima artinya kualitas produk, layanan dan marketing secara simultan berpengaruh dan signifikansi terhadap minat.
Koefesien Determinasi ( Adjusted R 2 )
Koefesien  determinan  Adjusted  R 2 digunakan  untuk  mengetahui  apakah  hubungan anatara  semua  variabel  independen  (X)  dan  variabel  dependen  (Y).  jika  koefisien  determinan semakin  besar  atau  mendekati  saru,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  kemampuan  variabel  bebas (X) adalah besar terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat  untuk  menerangkan  penagruh  variabel  bebas  yang  diteliti  terhadap  variabel  terikat. Sebaliknya, jika koefisien determinan semakin kecil atau mendekati nol maka dapat dikatakan kemampuan variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) semakin kecil.
Tabel 14 Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .392 .154 .126 2.44831 Predictors: (Constant) Marketing, Layanan, Kualitas Produk Sumber : OutPut Spss, 2023
Berdasarkan  table  model  summary  diatas,  maka  diketahui  nilai  koefisien  determinasi atau  Adjusted  R  square  adalah  0,158  atau  15  %.  Angka  tersebut  mengandung  makna  bahwa variabel kualitas produk, layanan dan marketing secara keseluruhan atau simultan berpengaruh terhadap minat sebanyak 15,8%. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini yaitu sebesar 84,2 %.

## 3.1. Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  mengenai  kualitas  produk,  layanan  dan  marketing  terhadap minat masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Ummi dapat dilihat sebagai berikut:
a. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  kulitas  produk  berpengaruh terhadap  minat  masyarakat  pada  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Ummi  Desa  Harapan  Makmur Bagan  Batu  Riau.  Hal  ini  terbukti  dari  nilai  t-hitung  variabel  kualitas  produk  (X1)  lebih besar dari pada nilai t-tabel (3,031 > 1,665) dengan tingkat signifikan dibawah 0,05 yaitu 0,003 atau (0,003 < 0,05) maka kesimpulan H0 ditolak dan Ha diterima. Berdasarkan hasil wawancara dari keempat nasabah BMT UMMI nasabah mengatakan bahwa mereka sangat puas  dengan  kualitas  produk  yang  dimiliki  oleh  BMT  UMMI,  salah  satu  nasabah mengatakan  “Saya  sangat  puas  dengan  kulitas  produk  yang  dimiliki  BMT  UMMI  juga menguntungkan  bagi  saya,  belum  ada  kendala  sejauh  ini  mengenai  kualitas  produk  yang dimiliki BMT UMMI” dan jika semakin banyak nasabah yang merasa puas dengan kualitas produk BMT UMMI semakin baik pula BMT UMMI dihadapan masyarakat.
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  Ha  menjelaskan  bahwa  kualitas  produk berpengaruh  terhadap  minat  masyarakat  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Ummi  Desa  Harapan Makmur  Bagan  Batu  Riau.  Dengan  demikian  disimpulkan  bahwa  semain  tinggi  kualitas produk  makan  semakin  tinggi  pula  minat  masyarakat  terhadap  Baitul  Mall  Wat  Tamwil. Termaksud  untuk  menolong  masyakat  menengah  kebawah  dalam  segi  keuangan  yang dibutuhkan  oleh  setiap  masing-masing  masyarakat.Penelitian  ini  didukung  dengan penelitian  Diah  Ernawati  yang  berjudul  “ Pengaruh  Kualitas  Produk,  Inovasi  Produk  dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk HI Jack Sandals Bandung ” Tahun 2019 yang  mengatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  produk  HI  Jack Sandals Bandung. Hal ini mempekuat penelitian peneli supaya lebih akurat.
b. Pengaruh Layanan terhadap Minat Masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Ummi
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  layanan  berpengaruh  terhadap minat  masyarakat  dalam  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Ummi  Desa  Harapan  Makmur  Bagan Batu  Riau.  Hal  ini  terbukti  dari  nilai  t-hitung  variabel  layanan  (X2)  lebih  besar  dari  pada nilai  t-tabel  (2,124  >  1,665)  dengan  tingkatan  signifikansi  dibawah  0,05  yaitu  0,036  atau (0,036  <  0,05)  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima. Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan oleh peneliti, salah satu nasabah mengatakan “saya suka dengan pelayanan yang diberikan  oleh  pihak  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  UMMI,  selain  ramah  kepada  nasabah pelayanan  mereka  juga  mengikuti  aturan  yang  diajarkan  oleh  umat  islam  saya  suka  dan bangga”
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  Ha  dijelaskan  bahwa  layanan  berpengaruh terhadap minat masyarakat dalam Baitul Maal Wat Tamwi Ummi Desa Harapan Makmur Bagan  Batu  Riau.  Dijelaskan  bahwa  peningkatan  nilai  layanan  secara  positif  mampu
meningkatkan  minat  nasabah  dalam  pengaruh  BMT  UMMI  terhadap  kepuasan  nasabah dalam  Minat.  Penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  yang  diungkapkan  oleh  Parasuraman  dan Berry  mengenai  indikator-indikator  kualitas  pelayanan,  yaitu tangible (berwujud), reliability (kehandalan), responsivness (ketanggapan), assurance (jaminan)  dan emphaty (empati).  Dan  diperkuat  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rohimah  Tahun  2020  yang berjudul  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Nasabah  dalam Pembiayaan Murabahah pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang” yang menyatakan bahwa variabel  pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  masyarakat  memilih  bank syariah.
c. Pengaruh Marketing terhadap Minat Masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Ummi
Berdasarkan hasil ini menunjukkan bahwa marketing tidak berpengaruh terhadap minat masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Ummi Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau. Hal ini  dibuktikan  dengan  nilai  t-hitung  variabel  marketing  (X3)  lebih  kecil  dari  pada  nilai  t- tabel  (0,914  <  1,665)  dengan  tingkat  signifikan  diatas  0,05  yaitu  0,0363  atau  (0,0363  > 0,05) maka H0 diterima dan Ha ditolak. Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti miliki salah satu nasabah mengatakan “saya kurang tertarik dengan Marketing yang dimiliki Baitul Maal  Wat  Tamwil  karna  menurut  saya  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  ini  kurang  untuk  hal marketing, contohnya dijaman yang sudah maju ini semua sudah menggunakan Handpone untuk  melihat  aplikasi,  namun  Baitu  Maal  Wat  Tamwil  tidak  memiliki  aplikasi  untuk mempermudah  nasabah  atau  masyakat  supaya  mudah  untuk  lebih  mengenal  apa  itu  Baitu Maal Wat Tamwil, jadi saya berharap kedepannya Biatul MaAL Wat Tamwil ini terus maju dan  berkembang  mengikuti  jaman,  jika  tidak  akan  kala  oleh  perusahaan  lainnya  yang mengkuti perkembangannya jaman.
Berdasarkan  hasil  penguji  hipotesis  Ha  menjelaskan  bahwa  marketing  tidak  memiliki pengaruh  terhadap  minat  dalam  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Desa  Harapan  Makmur  Bagan Batu  Riau.  Dalam  hal  ini  diartikan  bahwa  tinggi  rendahnya  marketing  tidak  beperngaruh terhadap  minat  dalam  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Ummi.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Y.  Rahmat  Akbar  yang  menunjukan  bahwa  “Pemasaran  terintegrasi untuk  meningkatkan  minat  masyarakat  dalam  menabung  di  Bank  Syariah”  dalam  hal  ini memiliki  tidak  berpengaruh  hal  yang  positif  terhadap  minat  nasabah  untuk  menabung. Semakin  besar  akses  nasasabah  dalam  hal  pemasaran  maka  semakin  meningkat  minat nasabah  untuk  menabung.  Jika  akses  penyampai  jauh  dari  nasabah  maka  akan  menurun minat pada masyarakat.
d. Pengaruh  Kualitas  Produk,  Layana  dan  Marketing  terhadap  Minat  Masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Ummi
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  kualitas  produk,  layanan  dan marketing secara simultan berpengaruh terhadap minat. Hal ini dibuktikan dari hasil analisi dimana  nilai  F-hitung  lebih  besar  dari  F-tabel  (5,576  >  2,70)  dengan  tingkat  signifikan dibawah 0,05 yaitu sebesar 0,001 maka H0 ditolak dan Ha diterima.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis Ha menunjukan bahwa kualitas produk, layanan dan marketing secara simultan berpengaruh terhadap minat dalam Baitu Maal Wat Tamwil Ummi Di Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau. Kualitas produk, layanan dan marketing merupakan  faktor  terpenting  dalam  meningkatkan  minat  dalam  Baitul  Maal  Wat  Tamwil Ummi.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  apabila  kualitas  produk,  layanan  dan  marketing meningkat, maka minat akan semakin tinggi begitu pula sebaliknya. Bermasyarakat sangat
penting untuk meningkatkan kualitas produk, layanan dan juga marketing pada Baitul Maal Wat Tamwil Ummi karna semakin sering bermasyarakat meningkatkan minat maka kualitas produk,  layanan  dan  marketing  dalam  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Ummi  Semakin  akan meningkat. Hasil ini penelitian yang dilakukan oleh Agus Purnomo Sidi (2018) mengenai Pengaruh  kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan  dan    Digital  Marketing  Terhadap  Loyalitas Pelangan  Studi  Pada  Kedai  Hj.S  Jl.  Kesumbang  Kota  Malang  bahwa  dalam  penlitain  ini semaua variabel bersifat positif dan signifikan terhadap loyalitas.

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan yang dapat dipaparkan dalam penelitian ini adalah :
1. Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap minat masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau,
2. Layanan secara parsial berpengaruh terhadap minat masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau,
3. Marketing secara parsial tidak berpengaruh terhadap terhadap minat masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau,
4. Kualitas produk, layanan dan marketing secara simultan berpengaruh terhadap terhadap minat masyarakat Baitul Maal Wat Tamwil Desa Harapan Makmur Bagan Batu Riau.
Saran  yang  diberikan  atas  penelitian  ini  adalah:  Bagi  desa  yang  memiliki  tugas  untuk membangun Baitul Maal Wat Tamwil supaya lebih dikenal oleh masyarakat bagan batu, untuk memajukan kesejahteraan ekonomi pada sesama umat di bagan batu.

## 5. REFERENSI
Alma.Buchari. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . (Bandung:Alfabeta.2004)
Amstrong.dkk. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Edisi  keduabelas.  Jilid  I.  Terj.  Imam Nurmawan, (Jakarta:Elangga,2001)
Anshori, Ghofur, Abdul.(2008) Kapita seleta perbankan syariah di Indonesia. yogyakarta : UII Press.
Azizah  Nur.  (2020). Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan  Nasabah  BMT  Al- Birry di Kabupaten Pinrang. Institute Agama Islam Negeri Parepare Bahri. Syaiful. Djamarah.dkk. Strategis Belajar Mengajar . Jakarta: Rineka Cipta,2002
Basrah Saidah.2012. Pengaruh Kualiatas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen  dan  Minat  beli  pada  Ranch  Market .  Jurnal  Riset  Manajemen  Sains Indonesia
Butterick,  Keith.(2014) Pengantar  Public  Relations  Teori  dan  Praktik .  Jakarta:  Rajawali Press.
Dirjend  Urusan  Agama  Islam  dan  Pembinaan  syariah,  UU  RINo.33  Tahun  2014 Tentang Jaminan Produk Halal ,(Jakarta : Dirjend Bimbingan Masyarakat Islam, 2015). Bab I, Pasal 1, Ayat  1-3, 3-4
Herdiana.Nana. dkk. Manajemen Strategi Pemasaran . (Bandung pustaka Setia, 2018) Huda. dkk. (2010). Lembaga Keungan Islam . Jakarta: PT. Fajar Interpratama Mandiri
Hutagalung Juliasty Sofia. (2020) Analisis Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Minat  Membaca  Masyarkat  di  Kabupaten  Tapanuli  Tengah  dengan  Kepuasan Pelanggan  Sebagai  Variabel  Intervening. Jurnal .  Program  Magister  Manajemen Universitas Terbuka. Tapanuli Tengah.
Karim,  Adiwarman  A.(2014). Bank  Islam:  Analisis  Fiqih  dan  Keuangan. Jakarta:PT.  Raja Grafindo Persada.
Kotler.2004. Manajemen  Pemasaran :  Analisis  Perencanaan,  Impementasi  dan  Kontrol,  Edisi Sebelas. Jakarta:PT. Prenhallindo.
Kotle.Philip. Manajemen  Pemasran:  Analisis,  Perencanaan  dan  Pengendalian .  Jilid    1.  Terj. Jaka Wasana. Jakarta: Erlangga.2006
Mamang Sangadji, dkk. (2013). Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis . Yogyakarta: Andi.
Marimba.Ahmad.D. Pengantar Filsafat Pendidikan Islam . (1989)
Manan,  Abdul.(2012). Hukum  Ekonomi  Syariah:  Dalam  Perfektif  Kewewenangan  Peradilan Agama.Jakarta:PT. Fajar Interpratama Mandiri
Muhammad. (2008 ). Metodologi Penelitian Ekonomi Islam . Jakarta: PT Raja Grafindo
Mujahiddin, Akhmad.(2016). Hukum Perbankan Syariah . Jakarta:Raja Grafindo Persada.
Morissan, Metode Penelitian Survey , (Jakarta : Kencana, 2012) hlm.15
Nabella  Yasmin  Eka.  (2021). Analisi  Strategi  Pemasaran  Pada  Produk  Pembiayaan Murabahah    di  BMT  Surya  Mandiri  Mlarak  Dalam  Meningkatkan  Keunggulan Komperatif. Skripsi. Institut Agama Islam Negeri Ponogoro.
Purnomo  Sidi  Agus. Pengaruh  Kulitas  Produk,  Kualitas  Layanan  dan  Digital  Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal. STIE Asia Malang. 2018
Poerdarminat.W.J.S, Kamus Umum bahasa Indonesia , (Jakata: Balai pustaka,1980) Prayetno Dwi.(2010) Paham Analisa Statistik Data dengan SPSS. Jakarta
Rahmat,  Y,  Akbar.  (2019) Pemasaran  Terintegrasi  Untuk  Meningkatkan  Minat  Masyarakat Dalam Menabung Di Bank Syariah. Jurnal. Universitas Muhamadiah Riau.
Rodani, dkk. (2008) Lembaga Keuangan Syaria. Jakarta: zikrul hakim
Rofiullah Hendra Ahmad. (2022). Analisis Strategis Peningkatan Kualitas Pelayanan (Service Quality)  Dalam  Meningkatkan  Minat  Nasabah  Terhadap  Produk-Produk  Baitul  Mal Wattamwil (BMT) Nahdatul Ulama Kabupaten Bondowoso. Jurnal . Sekolah Tinggi Ilmu Syariah Abu Zairi Bondowoso.
Rohima.  (2020) Pengaruh  Kulitas  Pelayanan  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan Nasabah  Dalam  Pembiayaan  Murabahah  Pada  BMT  Al-Aqobah  Pusri  Palembang. Palembang
Sugiono. (2015). Metodologi Penelitian Kombinasi ( Mix methods). Bandung: Alfabet Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sukmadinata, N (2010) Metode Penelitian Pendidikan , PT. Remaja Rosdakarya:Bandung. Sukron.Kamil.  (2016). Ekonomi  Islam,  Kelembagaa,dan  Konteks    Keindonesiaan  dari  Politik Makro Ekonomi Hingga Realiasasi Makro. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Soemitra, Andri.(2010 ). Bank dan Lembaga Keuangan Syariah . Jakarta :Pranada Media Group Syah . Muhibbin. Psikologi  Pendidikan  Dengan  Pendekatan  Terbaru. Bandung:  Rosdakarya,
2010.
Yamit, Zulian. (2005) Manajemen Kualitas Produk dan Jasa . Yogyakarta: Ekonist
Zainuddin,Ali  (2010). Hukum Perbankan Syariah . Jakarta: Sinar Grafika
Zhang. 2012 . Kepuasan Pelanggan . Jilid I.Makassar.