doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66

## PENGEMBANGAN MUTU MANAJEMEN LEMBAGA PENDIDIKAN DALAM PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA SMK SWASTA MA’ARIF NU 1 AJIBARANG PROVINSI JAWA TENGAH
SINGGIH AJI PURNOMO
STIT Muslim Asia Afrika singgihajipurnomo92@gmail.com

## ABSTRAK
Tulisan  ini  berisi  tentang  Pengembangan  Mutu  Manajemen  Lembaga  Pendidikan  Dalam Penerapan ISO 9001:2008 Pada SMK Swasta Ma’arif NU 1 Ajibarang Provinsi Jawa Tengah. Tulisan  ini  berfokus  pada  proses  Pengembangan  Mutu  Manajemen  Lembaga  Pendidikan Dalam  Penerapan  ISO  9001:2008.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif.  Dari  data dan  informasi  dan  diperoleh  dianalisis  dengan  cara  reduksi  data,  data display ,  dan pengambilan kesimpulan. Penelitian ini adalah model penelitian studi kasus. Pengumpulan data  dilakukan  dengan  cara  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Dalam  kegiatan observasi  peneliti  sebagai non-participant-observer, wawancara  dilakukan  untuk  menggali informasi  dari  kepala  sekolah,  wakil  kepala  sekolah,  guru,  staff  dan  perwakilan  peserta didik.  Data  hasil  penelitian  ini  disajikan  dalam  bentuk  narasi  deskriptif  dilengkapi argumentasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  penerapan  sistem  manajemen  mutu  ISO 9001:2008  dibutuhkan  dalam  proses  mengembangkan  mutu  manajemen  lembaga pendidikan.  Keseluruhan  proses  sudah  terlihat  baik  walaupun  dalam  prosesnya  terdapat kendala, dari kendala muncul solusi untuk mengatasi kendala-kendala yang dihadapi.
Kata Kunci: Pengembangan, Mutu, Manajemen, ISO.

## ABSTRACT
This paper contains the Development of Quality Management of Educational Institutions in the  Implementation  of  ISO  9001:  2008  at  the  Ma'arif  NU  1  Ajibarang  Private  Vocational School in Central Java Province. This paper focuses on the process of developing the quality of management of educational institutions in implementing ISO 9001: 2008. This research is a qualitative research. From data and information and obtained analyzed by means of data reduction,  display  data,  and  making  conclusions.  This  research  is  a  case  study  research model.  Data  collection  is  done  by  observation,  interviews  and  documentation.  In  the observation activities of researchers as non-participant-observer, interviews were conducted to  gather  information  from  the  principal,  vice-principal,  teachers,  staff  and  student representatives. Data from the results of this study are presented in the form of descriptive narratives accompanied by arguments. Based on the results of the study, the application of the  ISO  9001:  2008 quality  management  system is  needed  in  the  process of  developing  the quality  of  management  of  educational  institutions.  The  whole  process  looks  good  even though in the process there are obstacles, from the constraints appear solutions to overcome the obstacles encountered.
Keyword: Development, Quality, Management, ISO.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66

## A. PENDAHULUAN
Tulisan  ini  membahas  tentang  ISO  9001  2008  sebagai  model  standarisasi pengembangan  manajeman  yang  diimplementasikan  untuk  mengelola  dan mengatur  jalannya  tata  kelola  kelembagaan  SMK  Maarif  NU  1  Ajibarang  Provinsi Jawa Tengah.  ISO adalah badan standarisasi internasional yang menangani masalah standarisasi  untuk  barang  dan  jasa.  Badan  ini  merupakan  federasi  badan-badan standarisasi dari seluruh dunia yang berkedudukan di Geneva Swiss. Keanggotaan Indonesia  dalam  ISO  diwakili  oleh  Dewan  Standarisasi  Nasional  (DSN). 1 Tujuan dari  penerapan  ISO  adalah  untuk  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dengan  cara mencegah nonconformities (ketidaksesuaian)  pada  setiap  tahap  pelaksanaan pekerjaan  termasuk  proses  perbaikan  jika  proses  yang  telah  dilakukan  belum mencapai hasil sesuai sasaran mutu. 2
Akhir-akhir ini sudah banyak lembaga pendidikan yang telah mengimplementasikan  prinsip-prinsip  ISO  dalam  sistem  manajemen  persekolahan, bahkan  sebagian  sudah  mendapat  sertifikat  ISO.  Sebagian  besar  lembaga pendidikan  yang  berupaya  untuk  menerapakan  prinsip  ISO  dan  sekaligus mendapatkan  sertifikat  ISO  adalah  kalangan  SMK.  Kesuksesan  manajemen  mutu diharapkan  mampu  menghasilkan  manfaat  bagi  peningkatan  kinerja  untuk mencapai  tujuan  meningkatkan  kualitas  mutu  pendidikan.  Dengan  penerapan  dan pengembangan  ISO  9001:2008,  diharapkan  dapat  menghasilkan  lulusan  yang mampu  bersaing  baik  ditingkat  nasional  maupun  internasional.  Penerapan  system bersaing  baik  di  tingkat  nasional  maupun  internasional.  Penerapan  sistem manajemen  mutu  yang  konsisten  SMK  sebagai  lembaga  yang  menerapkan manajemen mutu akan menghasilkan tenaga kerja dengan mutu yang lebih terjamin bagi perusahaan dan dunia industri.
Seiring dengan kondisi ini,  standarisasi  manajemen telah  menjadi  isu  utama lebih  khusus  lagi  standarisasi  tentang  standarisasi  sistem  manajemen  mutu.  Untuk itu,  suatu  lembaga  baik  pemerintah  maupun  swasta  perlu  menyiapkan  kerangka system  mutu  lembaganya  ke  arah  yang  diinginkan  sesuai  dengan  sasaran  atau tujuan akhir yang ditetapkan oleh lembaga tersebut, dalam pengertian bahwa tujuan atau  sasaran  mutu  dari  suatu  lembaga  mampu  mencapai  kesesuaian  dengan keinginan yang diharapkan dari pelanggan atau mitra kerja lembaga tersebut.
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) adalah institusi pendidikan formal yang mempunyai visi secara langsung menyiapkan sumber daya manusia yang siap kerja. Peranan  SMK  dipertegas  oleh  Visi  Kementerian  Pendidikan  Nasional  Tahun  2011 yaitu  terwujudnya  SMK  bertaraf  Internasional,  menghasilkan  tamatan  yang memiliki  jati  diri  bangsa,  mampu  mengembangkan  keunggulan  lokal  dan  bersaing di  pasar  global.  Berdasar  visi  tersebut  SMK  menerapkan  sistem  manajemen  mutu
1 Husaini  Usman, Manajemen:  Teori,  Praktik,  dan  Riset  Pendidikan (Jakarta:  Bumi Aksara,  2014), 438.
2 Husaini Usman, Manajemen: Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan, 438.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
ISO 9001:2008 (SMM ISO 9001:2008), sistem tersebut mulanya ditujukan bagi dunia industry  manufaktur.  Namun  dunia  pendidikan  dirasa  perlu  menerapkan  dan mendapat  pengakuan  berupa  sertifikat  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:  2008 demi tercapainya pelayanan terbaik dengan standar internasional.
Undang-undang  nomor  20  tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional pada  pasal  50  ayat  3  mengamanatkan  bahwa  pemerintah  dan  atau  pemerintah daerah menyelenggarakan sekurang-kurangnya satu satuan pendidikan pada semua jenjang pendidikan untuk dikembangkan menjadi satuan pendidikan yang bertaraf internasional. 3 Berbagai  upaya  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  sudah dilakukan  oleh  pemerintah  atau  inisiatif  dari  pihak  sekolah  sendiri.  Salah  satu bentuk  meningkatkan  mutu  pendidikannya  adalah  sekolah  mengimplementasikan dan mengembangkan International Organization For Standardization (ISO).
Sekolah  Menengah  Kejuruan  Swasta  Ma’arif  NU  1  Ajibarang  adalah  salah satu  dan  satu-satunya  sekolah  yang  berada  di  daerah  Ajibarang  yang  menerapkan sistem  manajemen  mutu  ISO. Sekolah  tidak  hanya  memberdayakan  elemen  tenaga kependidikan,  kepemimpinan  juga  lebih  mengedepankan  salah  satu  prinsip  ISO yang  lebih  memfokuskan  kepuasan  pelanggan  yaitu  peserta  didik,  masyarakat, pemakai lulusan dan terlebih orantua atau wali murid, maupun kepala sekolah lebih meningkatkan  peran  serta  seluruh  elemen  sekolah  dalam  organisasinya  dan mengembangkan sistem ISO tersebut.

## B. METODE
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan ( field research ), yaitu “penelitian yang diadakan di luar kedua tempat (perpustakaan dan laboratorium)”. 4 Penelitian ini  diadakan  di  SMK  Swasta  Ma’arif  NU  1  Ajibarang  Kelurahan  Pandansari Kecamatan  Ajibarang  Kabupaten  Banyumas  Provinsi  Jawa  Tengah.  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  Dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan  tipe  dan  strategi case  study  research (studi  kasus).  Penelitian  kasus adalah suatu proses pengumpulan data dan informasi secara mendalam, mendetail, intensif,  holistik,  dan  sistematis  tentang  orang,  kejadian, social  setting (latar  sosial), atau  kelompok  dengan  menggunakan  berbagai  metode  dan  teknik  serta  banyak sumber informasi untuk memahami secara efektif bagaimana orang, kejadian, latar alami ( social setting ) itu beroperasi berfungsi sesuai dengan konteksnya. 5
Adapun  teknik  pengumpulan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah wawancara  (Metode  ini  digunakan  peneliti  untuk  mengetahui  secara  mendalam tentang  berbagai  informasi  yang  terkait  dengan  pengembangan  mutu  manajemen
3 Mulyono, Manajemen Administrasi & Organisasi Pendidikan (Jogjakarta: Ar-Ruzz Media, 2010), 320.
4 Zainal Arifin, Penelitian Pendidikan Metode dan Paradigma Baru (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2011), Cet ke-1, 32.
5 A.  Muri  Yusuf, Metode  Penelitian:  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Penelitian  Gabungan  Edisi  Pertama (Jakarta: Kencana, 2014), 339.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
lembaga  pendidikan  melalui  penerapan  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008  di S MK Swasta Ma’arif NU 1 Ajibarang. Wawancara mendalam ini dilakukan dengan teknik pemilihan snowball sampling kepada beberapa informan yaitu kepala sekolah, Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Manajemen  Mutu,  guru,  staff,  peserta  didik,  dan orang  tua  atau  keluarga  peserta  didik  yang  dalam  hal  ini  mengetahui  bagaimana pengembangan  mutu  manajemen  lembaga  pendidikan  melalui  penerapan  sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Swasta Ma’arif NU 1 Ajibarang) , observasi (Dalam penelitian ini peneliti bertindak sebagai non-participant observer) 6 , dan studi dokumentasi  (Metode  ini  digunakan  oleh  peneliti  untuk  mendapatkan  data  yang relevan  dengan  penelitian  ini,  yakni  memperoleh  data  guru,  staff,  peserta  didik, Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Manajemen  Mutu  yang  menjadi  informan  penelitian serta dokumen sekolah lainnya yang terkait dengan ISO 9001:2008).
Selain  itu,  teknik  pemeriksaan  dan  keabsahan  data  peneliti  melakukan pemeriksaan keabsahan data melalui uji kredibilitas ( credibility ). Untuk menentukan mungkinkan hasil penelitian dapat ditransfer ke wilayah lain, maka perlu dilakukan uji  transferibilitas  ( transferability ).  Adapun  untuk  mengetahui  reliabilitas  dapat dilakukan  uji  dependibilitas  ( dependability )  dan  untuk  mengetahui  apakah  hasil penelitian  (produk)  benar  dapat  pula  dikaji  ulang  kesesuaian  antar  proses  dan produk melalui uji komformitas ( conformity ). 7
Adapun  teknik  pengelolahan  dan  analisis  data  yang  digunakan  yaitu menggunakan  3  cara,  Miles  dan  Huberman  sebagaimana  dikutip  oleh  Sugiyono mengemukakan bahwa  “aktivitas  dalam  analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara interaktif, belangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh.  Aktifitas  dalam  analisis  data,  yaitu data  reduction,  data  display,  conclusion drawing/verifivation ”. 8 Dengan  demikian,  proses  analisis  data  selama  di  lapangan pada  penelitian  ini  meliputi  tiga  kegiatan,  yaitu  reduksi  data  ( data  reduction ), penyajian data ( data display ), dan pengambilan kesimpulan/verifikasi.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pendidikan  diakui  sebagai  suatu  investasi  sumber  daya  manusia  yang memberikan  sumbangan  terhadap  pembangunan  social  ekonomi  melalui  cara-cara meningkatkan pengetahuan, keterampilan, kecakapan, sikap dan produktifitas. Bagi
6 Suatu  bentuk  observasi  di  mana  pengamat  (atau  peneliti)  tidak  terlibat  langsung  dalam kegiatan  kelompok,  atau  dapat  juga  dikatakan  pengamat  tidak  ikut  serta  dalam  kegiatan  yang diamatinya.
7 A.  Muri  Yusuf, Metode  Penelitian:  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Penelitian  Gabungan  Edisi  Pertama, 393-394.
8 Sugiyono, Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D ,  (Bandung: Alfabeta, 2008), 337.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
masyarakat  secara  umum,  pendidikan  bermanfaat  untuk  teknologi  demi  kemajuan di bidang sosial dan ekonomi. 9
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  telah  membawa  perubahan bagi  kehidupan  manusia.  Di  satu  sisi,  perubahan  itu  bermanfaat  bagi  kehidupan manusia,  namun  di  sisi  lain  perubahan  tersebut  juga  telah  membawa  manusia  ke dalam  era  persaingan  global.  Bangsa  Indonesia  perlu  terus  mengembangkan  dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM). 10
Seiring  berkembangnya  zaman,  sumber  daya  manusia  yang  menjadi penggerak  utama  dalam  mengelola  kehidupan  dituntut  untuk  lebih  cerdas  dalam kehidupannya. Pendidikan menjadi tonggak bagi sektor ekonomi, sosial dan sektor lainnya. Pemerintah pun tidak tinggal diam menghadapi tantangan yang menuntut bangsa  ini  untuk  lebih  siap  menghadapi  tantangan.  Hal  ini  tercantum  dalam Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  19  Tahun  2005  pasal  3  tentang standar  nasional  pendidikan  yaitu,  Standar Nasional  Pendidikan  berfungsi  sebagai dasar dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan pendidikan dalam rangka mewujudkan pendidikan nasional yang bermutu.
Salah  satu  permasalahan  pendidikan  sekolah  yang  dihadapi  oleh  lembaga pendidikan  adalah  rendahnya  mutu  pendidikan.  Hal  ini  bisa  dilihat  dari  prestasi yang  diraih  oleh  tiap  sekolah  belum  menggembirakan,  kelengkapan  sarana  dan prasarana,  kompetensi  pendidik  dan  tenaga  pendidik,  seta  pengelolaan  dalam sekolah masih belum tersentuh secara merata. Hal tersebut umumnya dihadapi oleh sekolah-sekolah  swasta  yang  kurang  mendapatkan  perhatian  secara  langsung  dari pemerintah. 11 Maka  dari  itu  pendidikan  harus  dipandang  sebagai  sebuah  sistem. Dengan demikian, tidak dapat dikatakan bahwa finansial merupakan sebuah dasar dari  semuanya.  Semua  aspek  yang  ditetapkan  dalam  standar  nasional,  yakni,  isi, proses,  kompetensi  lulusan,  pendidik  dan  tenaga  kependidikan  adalah  saling berkaitan  dalam  menentukan  mutu  pendidikan  pada  tingkat  sekolah  khususnya, dan pada tingkat nasional umumnya. Sementara untuk menggerakkan sistem dalam organisasi itu sendiri diperlukan adanya sebuah manajemen yang baik. Lalu muncul berbagai  jenis  pola  manajemen  baru  sebagai  inovasi  dan  solusi  bagi  permasalahan yang ada, diantaranya Manajemen Berbasis Sekolah dan Total Quality Management (TQM). 12
9 Nanang Fattah, Ekonomi dan Pembiayaan Pendidikan (Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2009), Cet.  Ke  V,  78; Saihu,  S.  (2019).  Pendidikan  Pluralisme  Agama:  Kajian  tentang  Integrasi  Budaya  dan Agama dalam Menyelesaikan Konflik Sosial Kontemporer. Jurnal Indo-Islamika , 9 (1), 67-90.
10 Aziz, A. Pendidikan Etika Sosial Berbasis Argumentasi Quranik. Andragogi: Jurnal Pendidikan Islam dan Manajemen Pendidikan Islam , 1(3), (2019): 466-489.
11 Jeromes S.A., Pendidikan Berbasis Mutu: Prinsip-Prinsip Perumusan dan Tata Langkah Penerapan (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007), 13.
12 Saihu, “ Implementasi  Manajemen  Balanced  Scorecard  di  Pondok Pesantren  Jam’iyyah Islamiyyah Tangerang Selatan ”, Vol.3, No. 1 (2019): 1 -22.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
Beberapa kebingungan terhadap pemaknaan mutu bisa muncul karena mutu dapat  digunakan  sebagai  suatu  konsep  yang  secara  bersama-sama  absolut  dan relatif. 13 Mutu dalam percakapan sehari-hari sebagian besar dipahami sebagai suatu yang absolut, misalnya restoran yang mahal dan mobil-mobil yang mewah. Sebagai suatu konsep yang absolut, mutu sama halnya dengan sifat baik, cantik, dan benar; merupakan suatu idealism yang dapat tidak dapat dikompromikan. Dalam definisi yang  absolut,  sesuatu  yang  bermutu  merupakan  bagian  dari  standar  yang  sangat tinggi yang tidak dapat diungguli. 14
Mutu dapat juga digunakan sebagai suatu konsep yang relatif. Definisi relatif tersebut  memandang  mutu  bukan  sebagai  suatu  atribut  atau  layanan,  akan  tetapi sesuatu  yang  dianggap  berasal  dari  produk  atau  layanan  tersebut.  Mutu  dapat dikatakan ada apabila sebuah layanan memenuhi spesifikasi yang ada. 15
Konstruksi kualitas pada sebuah sekolah tidak bisa dilepaskan dari peran dua hal, yaitu: pertama, pengelola sekolah yang berfungsi untuk mengkonstruksi sistem pendidikan  secara  inheren.  Kedua,  pemerintah,  yang  bertanggung  jawab mengkonstruksi sistem pendidikan untuk menentukan standar kualitas pendidikan secara general. Dimana hasil keduanya menjadi indikasi kualitas mutu sekolah. Oleh karena itu, menurut Suryobroto dalam Sholihuddin sekolah harus memiliki langkah strategis  dan  konstruktif  dalam  upaya  mencapai  level  tertinggu  mutu,  dengan secara  efektif  memanfaatkan  sumber-sumber  yang  ada  dalam  mencapai  tujuan pendidikan. 16 Di sisi lain, terjadi kecenderungan  simbolik yang menuntut lembaga pendidikan  untuk  mampu  menghasilkan output yang  punya  daya  saing  yang mendorong  lembaga  pendidikan  untuk  mengambil  bagian  dalam  rangka penyelenggaraan  proses  pendidikan  yang  berorientasi  pada  kebutuhan  pasar (lapangan kerja). Aspek tersebut menuntut sekolah untuk menjaga kualitas, baik itu kualitas proses maupun kualitas output nya, sehingga penerapan dan pengembangan sebuah  system  manajemen  dalam  penyelenggaraannya  harus  dituntut  untuk memiliki pengelolaam manajemen yang professional.
Arah  pendekatan  perbaikan  mutu  mengiringi  sekolah  untuk  mengenal  dan mengimplementasikan  TQM  (Total  Quality  Management).  Konsep  pendekatan  ini menawarkan  sejumlah  rumusan  yang  dapat  dilakukan  dalam  kegiatan  manajemen yang berorientasi pada peningkatan mutu secara total. Berbagai aspek yang terkait dengan mutu yang dilakukan dalam kegiatan pengelolaan sejauh mana mutu dapat dicapai. Total  Quality  Management merupakan  konsep  manajemen  sekolah  sebagai
13 Edward Sallis, Total Quality Management in Education Manajemen Mutu Pendidikan Cet. Ke XVI (Jogjakarta: IRCiSoD, 2012), 51.
14 Edward Sallis, Total Quality Management in Education Manajemen Mutu Pendidikan, 51.
15 Edward Sallis, Total Quality Management in Education Manajemen Mutu Pendidikan, 53.
16 Moh. Sholihuddin, Studi Analisis Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 Dalam Upaya  Peningkatan  Standar  Pengelolaan  Sekolah  di  SMK  NU  Lasem, 2015,  Jurnal  Quality,  Vol.  3,  No.  2, 331
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
inovasi  dalam  penyelenggaraan  pendidikan  di  sekolah  yang  diharapkan  dapat memberikan perubahan yang lebih baik sesuai dengan perkembangan, tuntutan dan dinamika  masyarakat  dalam  menjawab  permasalahan-permasalahan  pengelolaan pendidikan pada tingkat sekolah.
Menurut  Edward  Sallis  dalam  bukunya Total  Quality  Management  In Education ,  “TQM adalah  sebuah  filosofi  tentang  perbaikan  secara  terus  menerus, yang dapat memberikan seperangkat alat praktis kepada setiap institusi pendidikan dalam  memenuhi  kebutuhan,  keinginan,  dan  harapan  para  pelanggannya,  saat  ini dan untuk masa yang akan datang.” 17
Total  Quality  Management di  bidang  pendidikan  merupakan  konsep  yang relatif  baru  diperkenalkan  dalam  meningkatkan  mutu  di  sekolah. Paradigma  TQM beranggapan  bahwa  upaya  meningkatkan  mutu  secara  total  dapat  diterapkan  di segala  bidang  termasuk  bidang  pendidikan. 18 Untuk  mengembangkan  budaya perbaikan dan perubahan yang terus menerus, tugas pertama kepala sekolah adalah memberikan  kepercayaan  kepada  warga  sekolahnya  dan  bertanggung  jawab terhadap  perkembangan  mutu.  Inovasi,  perbaikan,  dan  perubahan  terus  menerus menjadi perhatian sekolah dan menjadikannya sebagai lingkaran kegiatan perbaikan terus menerus.
Menurut  Valehzal  Rivai,  pada  dasarnya  Total  Quality  Management  (TQM) merupakan suatu pendekatan pengendalian mutu melalui penumbuhan partisipasi karyawan. 19 Partisipasi  yang  dapat  diartikan  sebagai  keterlibatan  secara  total merupakan salah satu prinsip TQM yang dalam dunia industry sendiri melibatkan seluruh  pihak  yang  terkait  langsung  dengan  perusahaan.  Dalam  hal  ini,  di  dunia pendidikan  terdapat  kepala  sekolah,  guru,  staff,  maupun  karyawan  harus  ikut  di dalamnya,  termasuk  sekolah  yang  menjadi  mitra  bagi  sekolah  itu  sendiri.  Sekolah yang menerapkan dan menginginkan TQM  berjalan dengan baik  harus melakukan inovasi  dan  melangkah  lebih  maju  untuk  mencapai  visi  dan  misi  sekolah.  Warga sekolah harus menyadari bahwa mutu pelayanan harus memuaskan pelanggan dan akan  mempengaruhi  kinerja  warga  sekolah.  Karena  hal  itu  diperlukan  untuk memenuhi tuntutan standar.
Tidak hanya itu, para peserta didiknya pun meraih banyak prestasi akademik maupun  non  akademik  serta  memiliki  lulusan  yang  dapat  bersaing  di  dunia  kerja dan  dengan  adanya  penerapan  ISO  sekolah  mampu  memberikan  pelayanan  prima terhadap  pelanggan  atau  siswa.  Tanggung  jawab  yang  diberikan  kepala  sekolah kepada  petugas  juga  semakin  jelas  karena  semua  terdokumentasikan  dan  mereka dapat  bekerja  sesuai  dengan  tanggung  jawab  kerjanya  masing-masing.  Selain  itu program  dari  unit  kegiatan  baik  kurikulum,  humas,  sarpras  dan  unit  kegiatan
17 Edward Sallis, Total Quality Management in Education Manajemen Mutu Pendidikan , 73.
18 Nanang Fattah, Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2012), 139.
19 Valehzal Rivai, Education Management (Jakarta: Rajawali Pers, 2009), 478.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
lainnya  semua  menjadi  tepat  sasaran  karena  semua  unit  kerja  diminta  bukti  dan terdokumentasikan. 20
Dalam proses pelaksanaan ISO ini tentu saja tidak mudah karena tidak hanya kepala  sekolah  akan  tetapi  semua  komponen  yang  berada  di  lingkungan  sekolah harus  berkomitmen  terhadap  pengembangan  yang  terus  menerus  dan  seluruh aktivitas  layanan  memerlukan  prosedur  yang  terdokumenkan  secara  sistematis. Dalam sebuah penelitian dapat dipastikan diperkuat oleh teori yang mendasarinya, teori  dalam  penelitian  ini  setidaknya  membahas  mengenai:  manajemen  mutu pendidikan islam, pemahaman konsep Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, dan pengembangan  mutu  manajemen  lembaga  pendidikan.  Konsep  manajemen  mutu berasal dari 2 (dua) kata yaitu manajemen dan mutu. Kata manajemen berasal dari bahasa Inggris, yaitu management yang berasal dari kata to manage , sinonim to hand artinya  mengurusi, to  control (memeriksa), to  guide berarti  memimpin.  Selanjutnya pengertian  manajemen  berkembang  secara  lebih  lengkap.  Menurut  Oey  liang  lee dalam Tri Setiadi, “manajemen merupakan seni dalam perencanaan, perorganisasian,  pengarahan,  pengordinasian,  dan  pengontrolan  atas human  and natural resources untuk mencapai tujuan yang telah ditentuk an terlebih dahulu.” 21
Nampaknya,  itulah  yang  menyebabkan  manajemen  sering  diartikan  sebagai ilmu, kiat, dan profesi. Hal ini juga dipaparkan oleh Nanang Fattah dalam bukunya Landasan Manajemen Pendidikan:
Dikatakan sebagai ilmu oleh Luther Gulick karena manajemen dipandang sebagai suatu bidang pengetahuan yang secara sistematik berusaha memahami mengapa dan  bagaimana  orang  bekerja  sama.  Dikatakan  sebagai  kiat  oleh  Follet  karena manajemen  mencapai  sasaran  melalui  cara-cara  dengan  mengatur  orang  lain menjalankan  dalam  tugas.  Dipandang  sebagai  profesi  karena  manajemen dilandasi oleh keahlian khusus untuk mencapai suatu prestasi manajer, dan para professional dituntun oleh suatu kode etik. 22
Horold  Kontz  dan  Cri l  O’Donnel  mengatakan  manajemen  adalah  usaha mencapai  tujuan  tertentu  melalui  kegiatan  orang  lain,  yaitu  manajer  mengadakan koordinasi  atas  sejumlah  aktivitas  dengan  orang  lain  yang  meliputi  perencanaan, pengorganisasian,  penempatan,  penggerakan,  dan  pengendalian.  Ralp  Currier Davis, bahwa  manajemen juga dipandang  sebagai fungsi dari pemimpin eksekutif, bahwa  seluruh  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  melalui  pengendalian pemimpin dalam rangka mencapai tujuan yang ditetapkan. 23
20 Diambil dari pengamatan peneliti melalui website resmi sekolah https://www.smkmaarifnu1ajibarang.sch.id/ pada tanggal 28 Mei 2018.
21 Tri  Setiadi, Manajemen  Mutu  Terpadu  Pendidikan  Al- Qur’an  di  SD  Al Irsyad  Al  Islamiyyah Purwokerto (Tesis: Purwokerto: IAIN Purwokerto, 2015), 7.
22 Nanang  Fattah, Landasan  Manajemen  Pendidikan Cet.  12  (Bandung:  PT  Remaja  Rosdakarya, 2013),  1.
23 Nur Zazin, Gerakan Menata Mutu Pendidikan: Teori dan Aplikasi (Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2011), 27-28.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
Sementara  itu  Sayyid  Mahmud  al- Hawariy  dalam  bukunya  “al -Idaroh  al- Ushul  wal  Ushushil  Ilmiyah”  mengartikan  manajemen  sebagai  suatu  sikap seseorang maupun sekelompok orang untuk mengetahui ke mana arah yang dituju, kesukaran  apa  yang  harus  dihindari,  kekuatan  apa  yang  harus  dijalankan,  dan bagaimana  mengemudikan  kapal  serta  anggotanya  dengan  sebaik-baiknya  tanpa adanya  pemborosan  waktu  dalam  proses  mengerjakannya. 24 Sedangkan  menurut Oemar  Hamalik  manajemen  adalah  suatu  proses  sosial  yang  berkenaan  dengan keseluruhan  usaha  manusia  dengan  bantuan  manusia  serta  sumber-sumber  lainya menggunakan  metode  yang  efisien  dan  efektif  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditentukan. 25
Manajemen menurut Terry adalah pelaksanaan penyusunan dan pencapaian hasil yang diinginkan melalui usaha sekelompok orang yang memiliki sumber daya dan talenta. 26 Sedangkan menurut Daft manajemen adalah pencapaian tujuan-tujuan organisasi  secara  efektif  dan  efisien  melalui  perencanaan,  pengorganisasian, kepemimpinan  dan  pengawasan  serta  sumber  daya  organisasi. 27 Harsey  dan Blanchard  menyatakan  bahwa  aktivitas  manajemen  adalah  suatu  proses  kerjasama antar  individu  dan  kelompok  serta  sumber  daya  lainnya  dalam  mencapai  tujuan organiasi. 28 Dari  beberapa  pendapat  maka  proses  manajemen  di  sebuah  lembaga pendidikan dilakukan dengan cara atau aktivitas tertentu sehingga seluruh personil yang ada didalamnya bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan efektif dan  efisien  serta  memperhatikan  prinsip-prinsip  tertentu.  Biasanya  prinsip-prinsip tersebut akan mewujudkan suatu metode yang digunakan untuk mencapai tujuan- tujuan tertentu.
Sedangkan quality (mutu) dalam kamus bahasa Indonesia adalah ukuran baik buruk  suatu  benda;  kadar;  taraf  atau  derajat. 29 Secara  klasik,  pengertian  mutu ( quality )  menunjukkan sifat  yang  menggambarkan  derajat  “baik” -nya  suatu  barang atau  jasa  yang  diproduksi  atau  dipasok  oleh  suatu  lembaga  dengan  kriteria tertentu. 30 Quality yang  diterjemahkan  dengan  kualitas  atau  mutu  dalam  konteks manajemen  telah  menjadi  semacam  prinsip.  Tom  Peters  dan  Nancy  Austin mengungkap bahwa mutu adalah sebuah hal yang berhubungan dengan gairah atau
24 Sulistyorini, Manajemen  Pendidikan  Islam:  Konsep,  Strategi,  dan  Aplikasi (Yogyakarta:  Teras, 2009), 11.
25 Oemar  Hamalik, Manajemen  Pengembangan  Kurikulum (Bandung:  PT  Remaja  Rosdakarya, 2006), 28.
26 George R. Terry, The Principles of Management (Illinois, 1973), 4.
27 R.L. Daft, Management (Orlando: Dryden Press a division of Holt Rinehart and Winston, Inc., 1991), 5.
28 Paul Hersey dan Blanchard, Management of Organizational Behavior, (New Jersey: Englewood Cliffs, 1988), 4.
29 Tim Penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Kamus Bahasa Indonesia (Jakarta: Balai Pustaka, 1996), 677.
30 Ridwan Abdullah Sani, Isda Pramuniati, Anis Mucktiany, Penjaminan Mutu Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2015), 3.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
harga  diri.  Sementara  itu  Edward  Sallis  mengungkapkan  bahwa  mutu  terkait dengan suatu hal yang berbeda, suatu hal yang membedakan antara yang baik dan yang sebaliknya. Lebih lanjut Sallis mengungkapkan bahwa mutu merupakan suatu prinsip  yang  dapat  membantu  suatu  institusi  untuk  merencanakan  perubahan  dan mengatur agenda dalam menghadapi tekanan-tekanan eksternal yang berlebihan. 31 Apabila  “kualitas”  adalah  tit ik  terakhir,  maka  manajemen  mutu  adalah pendekatan  dan  proses  untuk  menuju  kesana  (titik  terakhir). 32 Menurut  Uhar Suharsaputra  “secara  sederhana  manajemen  mutu  dapat  diartikan  sebagai  aktifitas untuk mengelola mutu”. 33 Menurut Gaspersz dalam Romindo, manajemen kualitas dapat  dikatakan  sebagai  aktifitas  dari  fungsi  manajemen  secara  keseluruhan  yang menentukan kebijakan kualitas, tujuan, tanggung jawab, serta pengimplementasiannya  melalui  alat-alat  manajemen  kualitas  seperti  perencanaan kualitas, pengendalian kualitas, penjaminan kualitas, dan peningkatan kualitas. 34 Menurut Sudarmawan Danim bahwa mutu adalah derajat keunggulan suatu produk atau hasil kerja, baik berupa barang maupun jasa. 35 Dalam kaitannya dengan pendidikan,  menurut  Mujamil  qomar,  pengertian  mutu  pendidikan  adalah kemampuan  lembaga  pendidikan  untuk  meningkatkan  kemampuan  belajar seoptimal  mungkin.  Mulyasa  sebagaimana  diungkapkan  oleh  Mujamil  Qomar bahwa  pengertian  mutu  mencakup input, proses,  dan output pendidikan.  Lembaga pendidikan  dikatakan  bermutu  jika input, proses,  dan  hasilnya  dapat  memenuhi persyaratan yang dituntut oleh pengguna jasa pendidikan. Apabila performance- nya dapat  melebihi  persyaratan  yang  dituntut  oleh stake  holders ( user ),  maka  suatu lembaga pendidikan tersebut dikatakan sebagai lembaga pendidikan yang unggul. 36 Dari beberapa pendapat di atas penulis berpendapat bahwa manajemen mutu berkaitan  dengan  seluruh  kegiatan  manajemen  guna  mengelola  kualitas  (mutu). Selanjutnya  pendidikan  Islam  adalah  bimbingan  dan  pembentukan  pribadi muslim,  muslim  ditinjau  dari  segi  hakekatnya  sebagai  makhluk  social  dan sebagai  makhluk  individu.  Ajaran  Islam  tidak  membedakan  antara  iman  dan amal  soleh.  Oleh  karena  itu  pendidikan  Islam  adalah  pendidikan  iman  dan pendidikan  amal.  Karena  ajaran  Islam  berisi  tentang  sikap  dan  tingkah  laku pribadi  di  masyarakat,  maka  pendidikan  Islam  adalah  pendidikan  individu  dan pendidikan masyarakat.
31 Edward Sallis, Total Quality Management In Education Manajemen Mutu Pendidikan , 33.
32 Romindo  M.  Pasaribu, Manajemen  Mutu  Teori  dan  Kasus Cet.  1  (Medan:  Universitas  HKBP Nommensen, 2015),  24.
33 Uhar Suharsaputra, Administrasi Pendidikan Edisi Revisi (Bandung: PT Refika Aditama, 2013), 252.
34 Romindo M. Pasaribu, Manajemen Mutu Teori dan Kasus, 24.
35 Sudarwan  Danim, Visi  Baru  Manajemen  Sekolah:  Dari  Unit  Birokrasi  ke  Lembaga  Akademik (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2006), 53.
36 Mujamil Qomar, Manajemen Pendidikan Islam: Strategi Baru Pengelola Lembaga Pendidikan Islam, (Jakarta: Erlangga, 2007), 207.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
Dari  pengertian  di  atas  maka  dapat  dikatakan  bahwa  manajemen  mutu pendidikan  Islam  adalah  seluruh  kegiatan  manajemen  guna  mengelola  kualitas bimbingan  dan  pembentukan  pribadi  muslim  baik  dari  segi  hahikat  maupun ajaran Islamnya. Pribadi muslim ini erat kaitannya dengan sumber daya manusia yang  ada  di  dalam  sebuah  lembaga  pendidikan  Islam,  maka  pimpinan  atau manajer  seyogyanya  mampu  memposisikan  diri  sebagai  makhluk  sosial  dan makhluk  individu  sesuai  ajaran  Islam  dalam  mengelola  sebuah  lembaga pendidikan Islam.
Selanjutnya  mengenai  pemahaman  konsep  sistem  manajemen  mutu  ISO 9001:2008.  Sistem  manajemen  mutu  dapat  diartikan  sebagai  serangkaian  kegiatan manajemen  kualitas  dari  fungsi  manajamen  secara  keseluruhan  yang  menentukan kebijakan kualitas, tujuan, tanggung jawab, serta mengimplementasikannya melalui alat-alat  manajemen  kualitas,  seperti  perencanaan  kualitas,  pengendalian  kualitas, penjaminan kualitas, dan peningkatan kualitas.
Sedangkan ISO adalah sebuah kata yang berasal dari bahasa Yunani yang berarti  “sama”, 37 hal  ini  memiliki  analogi  yang  sama  dengan  beberapa  istilah yaitu “isoterm” yang berarti suhu yang sama, “isobar” yang berarti tekanan yang sama .  Dari  kata  “sama”  ( equal )  menjadi  “standar”  inilah  “ISO”  dipilih  sebagai nama  organisasi  yang  mudah  dipahami. 38 Alasan  dipakainya  kata  ISO  adalah agar mempermudah dalam penggunaan dan mudah diteliti. Jika yang digunakan adalah  singkatan  tentunya  setiap  negara  akan  berbeda  singkatannya.  Jadi  bisa diambil pengertian bahwa ISO hanyalah sebuah kata yang dijadikan standar cara untuk mempermudah dalam penggunaan dan pemahaman.
Organisasi Standar Internasional yang telah diakui lebih dari 175 negara dan berdiri pada tahun 1947 di Jenewa, Swiss, yang bertujuan untuk mengembangkan dan  mempromosikan  standar-standar  umum  yang  berlaku  secara  Internasional yang bertujuan untuk memajukan pengembangan standarisasi dan aktivitas yang terkait  di  seluruh  dunia  dan  hasilnya  berupa  persetujuan  internasional  yang kemudian dipublikasikan sebagai standar internasional. 39
Perlu  kita  bahwa  ISO  bukanlah  akronim,  ISO  merupakan  makna  kecil ( short form ) Organisasi Standar Internasional. Pengguna ISO lebih dari 175 Negara diseluruh  dunia  pada  tahun  2003  s/d  2007:  dan top 10 countries yang mengimplementasikan ISO 9001:2008 certificate adalah China, Italy, Japan, Spain, India, Jermany, USA, UK, France, Netherlands. 40 Yang dimaksud dengan Standar adalah  persetujuan  terdokumentasi  yang  berisi  spesifikasi  dan  kriteria  lainnya
37 Rudi  Suardi, Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9000:2000,  Penerapannya  Untuk  Mencapai  TQM (Jakarta: PPM, 2003), 21.
38 Tim  ISO, Pedoman  Penyusunan  Dokumen  Mutu  ISO  9001:2008  Bagi  SMK  Tahun  2012 (Depok: Kemdikbud P4TK, 2012), 8.
39 Purwadi, ISO  9001:2008  Document  Development  Compliance  Manual (Jakarta:  Media  Guru, 2012), 29.
40 Purwadi, ISO 9001:2008 Document Development Compliance Manual, 29.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
untuk  digunakan  secara  konsisten  sebagai  peraturan,  petunjuk  atau  definisi karakteristik  untuk  memastikan  bahwa  material,  produk/dalam  dunia pendidikan  produk  yang  dimaksud  Lulusan  atau  Jasa  Pendidikan,  proses  dan layanan  sesuai  dengan  tujuannya.  Contohnya  kartu  kredit,  kartu  telepon,  dan kartu lainnya sesuai standar internasional yang ditetapkan ISO dengan ketebalan optimal 0,76 mm sehingga dapat digunakan diseluruh dunia. 41
Selanjutnya  standar  juga  dapat  dikatakan  kesepakatan-kesepakatan  yang telah  didokumentasikan  yang  didalamnya  terdiri  antara  lain  mengenai spesifikasi-spesifikasi  teknis  atau  kriteria-kriteria  yang  akurat  yang  digunakan sebagai peraturan, petunjuk, atau definisi-definisi tertentu untuk menjamin suatu barang,  produk,  proses,  atau  jasa  sesuai  dengan  yang  telah  dinyatakan. 42 Secara terminologi  definisi  SMM  ISO  9001:2008:  Supplier  (Wali  Murid)  -  Organisasi (Sekolah)  - Pelanggan  (Siswa)  dan  fokus  ISO  9001  adalah  pada  “Kepuasan Pelanggan”  jadi  produk  bukan  hanya  barang,  tetapi  juga  dapat  berarti  JASA Layanan Mutu Pendidikan. Untuk itu SMM ISO 9001:2008 diakui serta dijadikan standar prasyarat minimal menuju standar mutu layanan pendidikan yang efektif dan efisien di lembaga pendidikan. 43
Pengembangan adalah proses, cara, perbuatan mengembangkan pembangunan  secara  bertahap  dan  teratur  yang  menjurus  ke  sasaran  yang dikehendaki. 44 Maksudnya  adalah  proses  perubahan  dari  komponen-komponen sistem ke arah yeng lebih baik atau lebih besar. Sedangkan dalam Kamus Indonesia Inggris  pengembangan  adalah  perbuatan  usaha  mengembangkan,  memajukan, meluaskan,  hal  keadaan,  proses,  berkembang,  kemajuan;  pertumbuhan. Pengembangan  yang  berarti  suatu  usaha  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan keahlian  teoritis,  konseptual,  dan  moral.  Istighfarotul  Rahmaniyah  dalam  bukunya pendidikan etika mengatakan bahwa “pengembangan terfokus pada a spek jasmani seperti  ketangkasan,  kesehatan,  cakap,  kreatif,  dan  sebagainya.  Pengembangan tersebut dilakukan dalam institusi dan juga luar institusi seperti di dalam keluarga maupun masyarakat”. 45
Berbeda  dengan  Veithzal  Rivai  Zainal  dan  Fauzi  Bahar  dalam  bukunya Islamic Eduation Manajemen dari Teori ke Praktik mengatakan,
Berbicara  tentang  pendidikan  tidak  dapat  dilepaskan  dengan  masalah pengembangan. Pengembangan adalah suatu proses mendapatkan pengalaman, keahlian,  dan  sikap  untuk  menjadi  sesuatu  atau  meraih  sukses  sebagai pemimpin  dalam  organisasi.  Selain  itu  kegiatan  pengembangan  ditujukan
41 Purwadi, ISO 9001:2008 Document Development Compliance Manual, 30
42 Tim ISO, Pedoman Penyusunan Dokumen Mutu ISO 9001:2008 Bagi SMK Tahun 2012 , 7.
43 Purwadi, ISO 9001:2008 Document Development Compliance Manual, 30.
44 Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Kedua , 473.
45 Istighfarotul Rahmaniyah, Pendidikan Etika (Malang: UIN-Maliki Pres, 2010), 2.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
membantu  seseorang  untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan  yang  akan  datang, tentu dengan memerhatikan tugas dan kewajiban yang dihadapi sekarang. 46
Dari  beberapa  pengertian  di  atas  maka  pengembangan  merupakan  suatu proses  untuk  mendapatkan,  meningkatkan,  dan  mengembangkan  pengalaman, keahlian,  sikap,  serta  komponen-komponen  sistem  untuk  meraih  sukses  di  masa yang  akan  datang  dengan  memerhatikan  tugas  dan  kewajiban  yang  dihadapi sekarang sebagai pemimpin di lembaga pendidikan. Selanjutnya manajemen secara singkat  dapat  diartikan  pengelolaan.  Demi  tercapainya  tujuan  organisasi  secara efisien  dan  efektif,  keadaan  suatu  organisasi  akan  menjadi  salah  satu  faktor pendukung. Keadaan organisasi yang sehatlah yang akan menghantarkan organisasi menuju  gerbang  kesuksesan.  Menurut  Abdul  Aziz  Wahab  organisasi  yang  sehat mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:
1. Organisasi  harus  memiliki  anggota  yang  jelas  identitas  dan  kuantitasnya;  Saat ini,  setiap  organisasi  yang  modern  pasti  menuntut  para  anggotanya  memiliki KTA  (kartu  tanda  anggota),  agar  tidak  timbul  ”romli”  atau  “rombongan  liar” yang  merupakan  kumpulan  dari  ”talap”  alias  “anggota  gelap”  dari  sebuah ”OTB” singkatan dari “organisasi tanpa bentuk”.
2. Organisasi  harus  memiliki  pula  identitas  yang  jelas  tentang  keberadaannya dalam  masyarakat;  Artinya,  jelas  di  mana  alamat  kantornya.  Tampak  pula aktivitas  sehari-hari  kantor  tersebut  dalam  menjalankan  roda  organisasi.  Ada pula nama, lambang, dan tujuan organisasi yang termuat dalam AD (anggaran dasar)  dan  ART  (anggaran  rumah  tangga).  Demikian  pula  struktur organisasinya.  Masih  banyak  lagi  yang  bisa  membuktikan  keberadaan organisasi itu di mata masyarakat. Jika identitas tak jelas, maka jangan salahkan masyarakat bila menaruh curiga terhadap organisasi itu.
3. Organisasi harus memiliki pemimpin serta susunan manajemen yang juga jelas pembagian  tugasnya;  Masing-masing  bagian,  divisi,  maupun  seksi  juga  aktif memainkan perannya. Tidaklah bagus ketika suatu organisasi yang terlihat aktif hanyalah ketuanya saja. Ini sangat ganjil dan bisa disebut ”sakit parah”, bahkan tampak  seperti  pertunjukan  sirkus one  man  show dalam  manajemen  organisasi itu.
4. Dalam  setiap  aktivitas  organisasi  harus  mengacu  pada  manajemen  yang  sehat; Misalnya,  ada  tiga  tahapan  dalam  menjalankan  roda  organisasi,  yaitu planning (perencanaan), action (pelaksanaan) , dan evaluation (penilaian).  Ketiga  tahapan itu  selalu  dimusyawarahkan  dan  melibatkan  sebanyak  mungkin  anggotanya, terutama  saat  melewati  tahap action .  Dalam  manajemen  itu,  yang  juga  harus mendapat perhatian serius adalah administrasi. Surat bernomor, kop surat, dan ciri-ciri administrasi lainnya yang lazim ada di sebuah organisasi.
46 Veithzal  Rivai  Zainal  dan  Fauzi  Bahar, Islamic  Education  Management  dari  Teori  ke  Praktik; Mengelola Pendidikan Secara Profesional dalam Perspektif Islam (Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2013), 10.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
5. Organisasi  harus  mendapat  tempat  di  hati  masyarakat  sekitarnya;  Artinya, organisasi  itu  dirasakan  benar  manfaatnya  bagi  masyarakat.  Maka,  kegiatan organisasi  dituntut  untuk  mengakar  kepada  kebutuhan  anggota  khususnya, bahkan untuk masyarakat di sekelilingnya. 47
Selanjutnya para ilmuan di National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH)  mendefinisikan  organisasi  yang  sehat  sebagai  organisasi  yang  budaya, iklim,  dan  praktek-praktek  kerjanya  mampu  menciptakan  lingkungan  yang mendukung  kesehatan  dan  keselamatan  karyawan  dan  juga  efektivitas  organisasi. Dengan organisasi yang sehat, karyawan merasa dihargai. Terwujudnya organisasi yang  sehat  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja,  menurunnya  tingkat  absensi  dan keluar  masuk  karyawan;  meningkatkan  kinerja  pekerjaan;  dan  juga  meningkatkan kesehatan fisik, mental, spiritual, dan kesejahteraan karyawan. 48
Menurut  Verschoor,  organisasi  yang  sehat  memiliki  beberapa  karakteristik yakni 49 : 1). Adanya  keterbukaan dan kerendahatian anggotanya, mulai dari tingkat atas  hingga  bawah;  2).  Tumbuh  kembangnya  iklim  akuntabilitas  dan pertanggungjawaban  pribadi;  3).  Keberanian  mengambil  risiko  terkalkulasi;  4). Melakukan  sesuatu  dengan  benar;  5).  Mampu  bersikap  toleran  hingga  batas-batas tertentu  terhadap  kesalahan  yang  dibuat  anggota-anggotanya;  6).  Memiliki Integritas; 7). Senantiasa berusaha mewujudkan kolaborasi, integrasi, dan pemikiran yang  menyeluruh;  8).  Mampu  bertahan  meski  menghadapi  masa-masa  sulit;  9). Hadirnya  visi,  misi,  dan  nilai-nilai  yang  bermakna  sebagai  panduan;  10). Memperlakukan karyawan, pelanggan, dan pemasuknya dengan penuh hormat.
Dari  beberapa  kriteria  mengenai  organisasi  yang  sehat  di  atas  maka,  kinerja organisasi yang positif hanya akan bertahan secara berkelanjutan bila didukung oleh organisasi  yang  sehat.  Organisasi  yang  sehat  akan  berhasil  menghadapi  kekuatan- kekuatan dari luar yang merusak dan mencegahkan energinya terhadap pencapaian sasaran dan tujuan utama organisasi secara efektif.
Selanjutnya  mengenai  manajemen  lembaga  pendidikan  yang  profesional, dalam Kamus Indonesia Inggris profesional memiliki arti, berkaitan bidang profesi; menghendaki/kemahiran  atau  pengetahuhan  khusus  untuk  melaksanakannya; memperlihatkan  kemahiran  tertentu. 50 Di  dalam  Undang-Undang  No.  14  Tahun 2005  tentang  guru  dan  dosen  sebagaimana  dikutip  oleh  Fachruddin  Saudagar tercantum  pengertian  profesional  adalah  pekerjaan  atau  kegiatan  yang  dilakukan oleh  seseorang  dan  menjadi  sumber  penghasil  kehidupan  yang  memerlukan
47 Abdul  Aziz  Wahab, Anatomi  Organisasi  dan  Kepemimpinan  Pendidikan  (Telaah  terhadap Organisasi dan Pengelolaan Organisasi) (Bandung: Alfabeta, 2011), 76.
48 http://www.jakartaconsulting.com/publications/articles/organization-development- behavior/membangun-organisasi-yang-sehat diakses pada tanggal 09 Desember 2018.
49 http://www.jakartaconsulting.com/publications/articles/organization-development- behavior/membangun-organisasi-yang-sehat diakses pada tanggal 09 Desember 2018 .
50 Priyo  Darmanto  dan  Pujo  Wiyoto, Kamus  Indonesia  Inggris  An  Indonesian-English  Dictionary (Surabaya: Arkola, 2007), 394.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
keahlian,  kemahiran,  atau  kecakapan  yang  memenuhi  standar  mutu  atau  norma tertentu serta memerlukan pendidikan profesi. 51
Selanjutnya  di  dalam  al- Qur’an  Allah  SWT  berpesan  mengenai  hal profesional al- Qur’an surat Al -Isra ayat 36.
ۡيَل اَم ُف ۡقَ ت  َلََو ۡسَم ُه ۡنَع َناَك َكِئَٰٓ َلْوُأ ُّلُك َداَؤُفۡلٱَو َرَصَبۡلٱَو َعۡمَّسلٱ َّنِإ ٌۚ مۡلِع ۦِهِب َكَل َس ُ لو ٗ ا ٣٦
Artinya:  Dan  janganlah  kamu  mengikuti  apa  yang  kamu  tidak  mempunyai pengetahuan  tentangnya.  Sesungguhnya  pendengaran,  penglihatan  dan  hati, semuanya itu akan diminta pertanggungan jawabnya. (Qs. Al-Isra ayat 36)
Dalam  ayat  di  atas  dipaparkan  bahwa  seorang  pemimpin  yang  memimpin atau mengelola dan setiap orang yang bekerja di lembaga pendidikan harus disertai dengan pengetahuan tentang profesi yang dimiliki agar setiap apa yang dikerjakan sesuai dengan keahlian atau kompetensinya.
Sementara  itu  mengenai  pentingnya  profesional  Allah  SWT  berpesan  dalam al- Qur’an surat Ash -Shaff ayat 3.
َنوُلَع ۡفَ ت  َلَ اَم ْاوُلوُقَ ت نَأ َِّللَّٱ َدنِع اًتۡقَم َُبَُك

## ٣
Artinya:  Amat  besar  kebencian  di  sisi  Allah  bahwa  kamu  mengatakan  apa- apa yang tidak kamu kerjakan. (Qs. Ash-Shaff ayat 3)
Dalam  ayat  tersebut  dipaparkan  mengenai  pentingnya  profesional  dalam pekerjaan,  pimpinan  lembaga  pendidikan  harus  menjadi  teladan  bagi stakeholder yang  lain  dengan  memerhatikan  pekerjaannya  sebagai  pimpinan.  Jangan  sampai ketika  pimpinan  mengelola  lembaga  pendidikan  menjadi  teladan  bagi stakeholder, akan  tetapi  apa  yang  dikatakan  oleh  pimpinan  tidak  dikerjakan  sehingga  menjadi contoh  yang  tidak  baik  bagi stakeholder yang  ada  di  lembaga  pendidikan  yang dipimpinnya.
Terkait  dengan  pengelolaan  lembaga  pendidikan  Islam  yang  kompetitif Tholhah Hasan dalam pidato pengukuhan Guru Besarnya di Unisma pada 19 Maret 2007  sebagaimana  dikutip  oleh  Baharuddin  mengatakan  bahwa  pendidikan  Islam sebagai  kunci  jawaban  yang  dapat  membangun  citra  peradaban  Islam  di  era globalisasi yang penuh persaingan, sekarang ini, harus mempunyai karakter sebagai berikut:
Pertama, dinamik dalam arti terus bergerak maju dan siap membuat perubahan- perubahan  sejalan  dengan  perkembangan  tantangan  yang  dihadapi,  dan  tujuan yang  ingin  dicapai,  yang  harus  kreatif  dan  visioner.  Kedua,  relevan, semua program-programnya  diorinetasikan  pada  kepentingan  kemaslahatan  umat, sesuai  dengan  tingkat  kebutuhan  masyarakatnya,  dan  mendukung  kebutuhan
51 Fachruddin Saudagar, Pengembangan Profesionalitas Guru , Cet ke III (Jakarta: Gaung Persada, 2011), 1.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
pembangunan  nasionalnya.  Ketiga, profesional, dalam  menangani  managemen institusinya,  dalam  memilih  dan  mengembangkan  sumber  daya  manusianya, dalam  melaksanakan  proses  belajar  mengajarnya,  dan  dalam  upaya meningkatkan  mutu output nya.  Keempat, kompetitif, siap  bersaing  dengan lembaga-lembaga  pendidikan  lain  di  sekitarnya  atau  dimana  saja,  dalam penampilan,  dalam  pelayanan,  dalam  kualitas  akademik  dan  dalam  menarik dukungan dan partisipasi masyarakat. 52
Masalah  ini  memang  bukan  sesuatu  yang  mudah,  membutuhkan  kesadaran dan kesabaran yang tinggi, dan butuh partisipasi yang luas dari segenap pengelola, masyarakat,  serta  orientasi  inovatif  dan  semangat  perjuangan  serta  pengabdian satuan pendidikan (sekolah/madrasah), pemikir, ilmuan, dermawan dan pemimpin umat.  Perlu  bersama-sama  merenungkan  dan  kemudian  mengambil  langkah strategis, dari pesan Allah SWT dalam al- Qur’an surat Al Mujadalah ayat 11: ِإَو ۡۖۡمُكَل َُّللَّٱ ِحَسۡفَ ي ْاوُحَسۡفٱَف  ِسِل َجَمۡلٱ  ِفِ ْاوُحَّسَفَ ت  ۡمُكَل َليِق اَذِإ ْآَٰوُ نَماَء َنيِذَّلٱ اَهُّ يََٰٓ َيَ َليِق اَذ
َُّللَّٱ ِعَفۡرَ ي ْاوُزُشنٱَف ْاوُزُشنٱ
ت َجَرَد َم ۡلِعۡلٱ ْاوُتوُأ َنيِذَّلٱَو ۡمُكنِم ْاوُنَماَء َنيِذَّلٱ ٗ ٌۚۚ َو َنوُلَمۡعَ ت اَِبِ َُّللَّٱ يرِبَخ ٗ
١١
Artinya: Hai orang-orang beriman apabila dikatakan kepadamu: "Berlapang- lapanglah  dalam  majlis",  maka  lapangkanlah  niscaya  Allah  akan  memberi kelapangan  untukmu.  Dan  apabila  dikatakan:  "Berdirilah  kamu",  maka  berdirilah, niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang- orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. Dan Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan. (Qs. Al-Mujadalah ayat 11).
Dengan  demikian,  pengelolaan  lembaga  pendidikan  Islam  dapat  diartikan sebagai  proses  pencapaian  tujuan  melalui  kegiatan-kegiatan  dan  kerjasama  orang- orang lain. Sedangkan organisasi adalah kerangka, struktur atau wadah orang-orang yang bekerjasama. 53
Menurut  Soetopo  sebagaimana  dikutip  Baharuddin,  manajemen  mencapai tujuan  melalui  orang-orang  lain  yang  diwadahi  dalam  organisasi.  Oleh  karena manajemen  mancapai  tujuan  melalui  organisasi. 54 Hal  ini  menjadi  jelas  bahwa hubungan  manajemen  dan  organisasi  ibarat  dua  sisi  mata  uang,  di  mana  tujuan manajemen dapat tercapai melalui organisasi, artinya tanpa organisasi berarti tidak ada kegiatan manajemen, sebaliknya tanpa manajemen maka tujuan organisasi juga tidak akan tercapai.
52 Burhanuddin, Pengembangan  Lembaga  Pendidikan  Islam  Menuju  Pengelolaan  Profesional  dan Kompetitif (Malang: UIN-Maliki Press, 2012), 132.
53 Burhanuddin, Pengembangan  Lembaga  Pendidikan  Islam  Menuju  Pengelolaan  Profesional  dan Kompetitif, 133.
54 Burhanuddin, Pengembangan  Lembaga  Pendidikan  Islam  Menuju  Pengelolaan  Profesional  dan Kompetitif, 133.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
Berdasarkan  beberapa  penjelasan  di  atas  maka,  pengembangan  mutu manajemen  lembaga  pendidikan  adalah  suatu  proses  mengembangkan  mutu pengelolaan  lembaga  pendidikan  yang  sehat  dari  segi internal lembaga pendidikannya,  profesional  dari  segi  kepemimpinan,  sumber  daya  manusia  dan sistem manajemennya, dan kompetitif (berdaya saing) dari seluruh aspek yang ada di  lembaga  pendidikan  tersebut  mulai  dari input ,  proses, output , outcome (hasil) , impact (dampak) dan benefit .

## Pengembangan  mutu  manajemen  lembaga  pendidikan  dalam  penerapan  ISO 9001:2008
Dalam  sebuah  organisasi  atau  lembaga  pendidikan  tentunya  terdapat  unit- unit kerja yang satu sama lainnya saling berhubungan guna meraih tujuan tertentu yang  telah  ditetapkan.  Setiap  unit  kerja  tersebut  memiliki  program  kerja  yang  erat kaitannya dengan sasaran mutu yang telah  dibuat oleh sekolah. Peneliti dalam hal ini  menggali  informasi  pada  5  (lima) unit  kerja  yang  ada  di  SMK  Ma’arif  NU  1 Ajibarang yaitu wakil kepala sekolah bidang manajemen mutu, wakil kepala sekolah bidang  kurikulum,  wakil  kepala  sekolah  bidang  kesiswaan,  wakil  kepala  sekolah bidang sarga (sarana dan ketenagaan).
Kelima  unit  kerja  tersebut  mengembangkan  mutu  dengan  membagi  mutu menjadi  3  (tiga)  yaitu  sehat,  profesional,  dan  kompetitif.  Pengembangan  mutu manajemen  lemabaga  pendidikan  yang  sehat  dapat  dilihat  dari  segi  internal lembaga  pendidikan  (seluruh  stake  holders  memiliki  tujuan  yang  jelas  dan mendukung  sasaran  mutu  sekolah,  yayasan  dan  sekolah  sinergi  dalam  mengelola mutu,  mampu  bekerja  sama  dengan  masyarakat,  penempatan  SDM  sesuai  dengan keahlian).  Selanjutnya  Profesional  dari  segi  kepemimpinan  (memiliki  kemampuan manajerial  yang  baik),  sumber  daya  manusia  kompeten  di  bidangnya  dan menerapkan  sistem  manajemen  mutu  ISO.  Adapun  kompetitif  dari  seluruh  aspek yang  ada  di  lembaga  pendidikan  tersebut  mulai  dari  input  (pada  tahun  ajaran 2018/2019 jumlah siswa mencapai 2275 dan masuk kategori sekolah dengan jumlah siswa  terbanyak  di  kabupaten  Banyumas),  proses,  output,  outcome  (hasil), impact (dampak) dan benefit (memiliki citra baik di masyarakat).
Dari  segi  penerapan  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008  di  SMK  Ma’arif NU  1  Ajibarang  berdasarkan  hasil  wawancara,  observasi,  dan  studi  dokumentasi penerapan sistem manajemen mutu sudah baik (terlihat adanya hubungan harmonis dan  sinergi  antara  kepala  sekolah,  unit  kerja,  yayasan,  dan  seluruh  sumber  daya manusia yang ada di sekolah).

## Kendala-kendala yang dihadapi dalam pengembangan mutu manajemen lembaga pendidikan dalam penerapan ISO 9001:2008
Dalam  sebuah  lembaga  pendidikan  tentunya  sebuah  proses  atau  kegiatan tidak selalu berjalan sebagaimana mestinya dan ada kendala-kendala yang dihadapi dalam  penerapannya.  Oleh  karena  itu  perlu  kiranya  mengetahui  kendala-kendala
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
yang dihadapi dalam pengembangan mutu manajemen lembaga pendidikan dalam penerapan  ISO  9001:2008,  untuk  mengetahui  kendala-kendala  tersebut  penulis menggali  data  dan  informasi  baik  menggunakan  observasi,  studi  dokumentasi maupun wawancara melalui unit- unit kerja yang ada di SMK Swasta Ma’arif NU 1 Ajibarang.
Kendala  yang  dihadapi  oleh  wakil  kepala  sekolah  bidang  manajemen  mutu diantaranya, “ terdapat  sumber  daya  manusia  yang  tidak  memiliki  target,  karena yang  punya  target  hanya  unit  kerja,  adanya  program  yang  tidak  tercatat  namun dikerjakan dan program tercatat namun tidak dilaksanakan”. 55 Selanjutnya, kendala wakil kepala sekolah bidang kurikulum yaitu “ adanya guru yang tidak tepat waktu dalam  membuat  rpp  dan  mengumpulkan  hasil  evaluasi  siswa,  sehingga  terkadang menghambat  pelaksanaan  kegiatan  yang  ada  di  bidang  kurikulum”. 56 Berikutnya, kendala  wakil  kepala  sekolah  bidang  kesiswaan  yaitu “kesulitan  mengkondisikan siswa  ketika  masuk  waktu  shalat  dzuhur  karena  fasilitas  mushola  kurang  untuk menampung  siswa,  sehingga  siswa  harus  bergantian  ketika  ingin  shalat berjama’ah”. 57 Adapun  kendala  wakil  kepala  sekolah  bidang  sarga  (sarana  dan ketenagaan)  yaitu  “ada  pada  komitmen  terhadap  pekerjaannya,  sumber  daya manusia  yang  ada  kurang  memahami  pekerjaannya  terutama  untuk  guru  yang baru”. 58 Terakhir,  kendala  wakil  kepala  sekolah  bidang  hubungan  masyarakat  dan hubungan  industri  yaitu “ada  pada  kelengkapan  administrasi,  hal  ini  dikarenakan BKK sering melakukan sosialisasi di lapangan dan menjalin kerjasama dengan pihak dunia  usaha  /  dunia  industry  untuk  mewadahi  lulusan  yang  ingin  bekerja  atau menyalurkan  lulusan  ke  dunia  usaha  /  industri.  Kendala  lainnya,  tidak  semua lulusan mendaftar kerja melalui BKK SMK Ma’arif NU 1 Ajibarang, sebagai contoh: lulusan setelah lulus ada yang langsung ikut saudara untuk kerja atau mencari dan mendaftar  lowongan  kerja  melalui  BKK  sekolah  lain,  sehingga  kesulitan  merekam jejak alumni”. 59
Solusi  untuk  mengatasi  kendala-kendala  yang  dihadapi  dalam  pengembangan mutu manajemen lembaga pendidikan dalam penerapan ISO 9001:2008
Berdasarkan beberapa kendala-kendala yang dihadapi dalam pengembangan mutu  manajemen  lembaga  pendidikan  dalam  penerapan  ISO  9001:2008  pada  SMK Ma’arif  NU  1  Ajibarng  di  at as,  maka  diperlukan  solusi-solusi  untuk  mengatasi
55 Agus  Suroso,  Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Manajemen  Mutu  Tahun  Pelajaran  2018/2019, Wawancara Pribadi, Ajibarang, 11 Januari 2019.
56 Welas  Delima,  Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Kurikulum  Tahun  Pelajaran  2018/2019, Wawancara Pribadi, Ajibarang, 13 Januari 2019.
57 Tosirin  Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Kesiswaan  Tahun  Pelajaran  2018/2019,  Wawancara Pribadi, Ajibarang, 16 Januari 2019.
58 Isnandar  Zaenal  Fatkhurrokhman,  Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Sarga  (Sarana  dan Ketenagaan) Tahun Pelajaran 2018/2019, Wawancara Pribadi, Ajibarang, 16 Januari 2019.
59 Naswan, Kepala Bursa Kerja Khusus (BKK) Tahun Pelajaran 2018/2019, Wawancara Pribadi, Ajibarang, 16 Januari 2019.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
kendala-kendala  yang  dihadapi.  Adapun  solusi  untuk  mengatasi  kendala-kendala tersebut diantaranya: menumbuhkan kesadaran akan tugas masing-masing sumber daya manusia baik guru maupun unit kerja yang ada di sekolah, saling menasehati dan  mengingatkan  sumber  daya  manusia  untuk  membuat  dokumen  yang diperlukan,  sekolah  mengembangkan  kelas  khusus  industri  untuk  Teknik  Sepeda Motor  (Yamaha)  mulai  dari  relasi  sampai  uji  kompetensi,  kelas  khusus  Teknik Audio Video ada Fun World dengan disediakannya lab khusus.
Selain  itu,  sekolah  memerlukan  sistem  untuk  melacak  alumni  agar  terdata dengan baik, sekolah  berupaya memenuhi fasilitas yang masih kurang seperti luas tempat  ibadah  (mushola)  untuk  kegiatan  siswa  dan  guru,  serta  menambah  jumlah fasilitas lainnya yang dibutuhkan bagi sekolah guna pelayanan  yang baik terhadap siswa.

## D. KESIMPULAN
Pengembangan  mutu  manajemen  merupakan  hal  yang  penting  bagi  setiap lembaga  pendidikan.  Pengembangan  dilakukan  dengan  berbagai  cara  diantaranya memberikan  ciri  khas  pada input ,  proses, output , outcome , impact (dampak),  dan benefit .  Pada  penelitian  ini  SMK  Ma’arif  NU  1  Ajibarang  mengembangkan  mutu manajemen  fokus  pada  unit-unit  kerja  yang  ada  di  sekolah,  mutu  tersebut  dapat dibagi menjadi 3 (tiga) yaitu sehat, profesional dan kompetitif. Setiap kendala yang dihadapi  perlu  disertai  solusi  yang  tepat  agar  proses  pengembangan  mutu manajemen  lembaga  pendidikan  tetap  berjalan  sesuai  dengan  yang  telah ditargetkan.
Solusi  untuk  mengatasi  kendala  proses  pengembangan  mutu  manajemen lembaga  pendidikan  dapat  dilakukan  dengan  cara  seluruh  warga  sekolah  saling menumbuhkan  kesadaran  dan  mengingatkan  serta  menasehati  akan  tugas  antar sumber  daya  manusia  yang  ada  di  sekolah,  sekolah  berupaya  mengembangkan kelas  khusus  Industri  yang  telah  tersedia,  meningkatkan  prestasi  siswa  baik  di bidang  akademik  maupun  non  akademik,  mengoptimalkan  sistem  pelacakan alumni,  serta  mengembangkan  sarana  dan  prasarana  dengan  menambah  beberapa fasilitas guna pelayanan yang baik dan prima bagi peserta didik dan wali murid.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin,  Zainal. Penelitian  Pendidikan  Metode  dan  Paradigma  Baru, Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2011,
Aziz,  A.  Pendidikan  Etika  Sosial  Berbasis  Argumentasi  Quranik. Andragogi:  Jurnal Pendidikan Islam dan Manajemen Pendidikan Islam , 1 (3), (2019).  466-489.
Burhanuddin. Pengembangan Lembaga Pendidikan Islam Menuju Pengelolaan Profesional dan Kompetitif , Malang: UIN-Maliki Press, 2012.
Daft,  R.L. Management, Orlando:  Dryden  Press  a  division  of  Holt  Rinehart  and Winston, Inc., 1991.
Danim,  Sudarwan. Visi  Baru  Manajemen  Sekolah:  Dari  Unit  Birokrasi  ke  Lembaga Akademik, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2006.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Kedua, Jakarta: Balai Pustaka, 2003.
Fatah,  Nanang. Ekonomi  dan  Pembiayaan  Pendidikan, Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya, 2009.
Fattah,  Nanang. Landasan  Manajemen  Pendidikan ,  Bandung:  PT  Remaja  Rosdakarya, 2013.
Fattah,  Nanang. Sistem  Penjaminan  Mutu  Pendidikan, Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya, 2012.
Hamalik,  Oemar. Manajemen  Pengembangan  Kurikulum ,  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya, 2006.
Mulyono. Manajemen  Administrasi  &  Organisasi  Pendidikan, Jogjakarta:  Ar-Ruzz Media, 2010.
Pasaribu, Romindo M. Manajemen Mutu Teori  dan Kasus, Medan: Universitas HKBP Nommensen, 2015.
Paul  Hersey  dan  Blanchard, Management  of  Organizational  Behavior, New  Jersey: Englewood Cliffs, 1988.
Priyo  Darmanto  dan  Pujo  Wiyoto. Kamus  Indonesia  Inggris  An  Indonesian-English Dictionary , Surabaya: Arkola, 2007.
Purwadi. ISO  9001:2008  Document  Development  Compliance  Manual ,  Jakarta:  Media Guru, 2012.
Qomar,  Mujamil. Manajemen  Pendidikan  Islam:  Strategi  Baru  Pengelola  Lembaga Pendidikan Islam, Jakarta: Erlangga, 2007.
R. Terry, George. The Principles of Management , Illinois, 1973.
Rahmaniyah, Istighfarotul. Pendidikan Etika , Malang: UIN-Maliki Pres, 2010.
Ridwan Abdullah Sani, Isda Pramuniati, Anis Mucktiany. Penjaminan Mutu Sekolah, Jakarta: Bumi Aksara, 2015.
Rivai, Valehzal. Education Management, Jakarta: Rajawali Pers, 2009.
S.A.,  Jeromes. Pendidikan  Berbasis  Mutu:  Prinsip-Prinsip  Perumusan  dan  Tata  Langkah Penerapan, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
Saihu, Pendidikan Pluralisme Agama: Kajian tentang Integrasi Budaya dan Agama dalam  Menyelesaikan  Konflik  Sosial  Kontemporer. Jurnal  Indo-Islamika , 9 (1), (2019). 67-90.
_____, “Implementasi  Manajemen  Balanced  Scorecard  di  Pondok  Pesantren Jam’iyyah Islamiyyah Tangerang Selatan”, Vol.3, No. 1 (2019): 1 -22. Sallis,  Edward. Total  Quality  Management  in  Education  Manajemen  Mutu  Pendidikan,
Jogjakarta: IRCiSoD, 2012.
Sallis,  Edward. Total  Quality  Management  In  Education  Manajemen  Mutu  Pendidikan , Jogjakarta: IRCiSoD, 2012.
Saudagar,  Fachruddin. Pengembangan  Profesionalitas  Guru, Jakarta:  Gaung  Persada, 2011.
Setiadi,  Tri. “ Manajemen  Mutu  Terpadu  Pendidikan  Al- Qur’an  di  SD  Al  Irsyad  Al Islamiyyah Purwokerto ” , Tesis , Purwokerto: IAIN Purwokerto, 2015,
Sholihuddin,  Moh. Studi  Analisis  Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001  : 2008  Dalam  Upaya  Peningkatan  Standar  Pengelolaan  Sekolah  di  SMK  NU  Lasem, 2015, Jurnal Quality , Vol. 3, No. 2, 331.
Suardi,  Rudi. Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9000:2000,  Penerapannya  Untuk  Mencapai TQM, Jakarta: PPM, 2003.
Sugiyono. Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D , Bandung: Alfabeta, 2008.
Suharsaputra,  Uhar. Administrasi  Pendidikan  Edisi  Revisi, Bandung:  PT  Refika Aditama, 2013.
Sulistyorini. Manajemen  Pendidikan  Islam:  Konsep,  Strategi,  dan  Aplikasi, Yogyakarta: Teras, 2009.
Tim  ISO. Pedoman  Penyusunan  Dokumen  Mutu  ISO  9001:2008  Bagi SMK  Tahun  2012 , Depok: Kemdikbud P4TK, 2012.
Tim  Penyusun  Kamus  Pusat  Pembinaan  dan  Pengembangan  Bahasa. Kamus  Bahasa Indonesia , Jakarta: Balai Pustaka, 1996.
Usman,  Husaini. Manajemen:  Teori,  Praktik,  dan  Riset  Pendidikan, Jakarta:  Bumi Aksara, 2014.
Veithzal  Rivai  Zainal  dan  Fauzi  Bahar. Islamic  Education  Management  dari  Teori  ke Praktik; Mengelola Pendidikan Secara Profesional dalam Perspektif Islam, Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2013.
Wahab, Abdul Aziz. Anatomi Organisasi dan Kepemimpinan Pendidikan (Telaah terhadap Organisasi dan Pengelolaan Organisasi) , Bandung: Alfabeta, 2011.
Yusuf, A. Muri. Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif dan Penelitian Gabungan Edisi Pertama , Jakarta: Kencana, 2014.
Zazin,  Nur. Gerakan  Menata  Mutu  Pendidikan  :  Teori  dan  Aplikasi ,  Yogyakarta:  Ar- Ruzz Media, 2011.
http://digilib.uin-suka.ac.id/28171/
https://anzdoc.com/pengelolaan-sekolah-berbasis-iso-90012000-studi-situs-smk- mi.html
doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66
http://staffnew.uny.ac.id/upload/131808329/penelitian/15B_DAMPAK+PENERAPA N+SMM+ISO+9001.pdf http://www.jakartaconsulting.com/publications/articles/organization-development- behavior/membangun-organisasi-yang-sehat https://www.smkmaarifnu1ajibarang.sch.id/