JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163

## EVALUASI USABILITY APLIKASI WEBEX MEETINGS MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)
Ni Luh Putu Lilis Sinta Setiawati 1* , Desak Ayu Sista Dewi 2 , Ni Made Cyntia Utami 3
1,2,3 Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Udayana Jl. Raya Kampus Unud, Jimbaran, Kecamatan Kuta Selatan, Kabupaten Badung, Bali 80361
1 lilissintasetiawati@unud.ac.id
2 sistadasd@unud.ac.id
3 nmcyntiautami@unud.ac.id

## Abstrak
Webex Meetings merupakan platform layanan penyedia video konferensi online yang digunakan secara resmi oleh Universitas Udayana  untuk  mendukung  keberlangsungan  perkuliahan  daring.  Melalui  observasi  pada  beberapa  pelaksanaan  perkuliahan, terdapat  tenaga  pendidik  yang  mengalami  kesulitan  dalam  memanfaatkan  beberapa  fitur  Webex  Meetings  meliputi: polling, breakout  session,  share  content, dan reactions .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  evaluasi  tingkat  kemudahpakaian ( usability )  dari online  video  conferencing platform  Webex  Meetings  dan  diharapkan  dapat  disusun  usulan  perbaikan  untuk meningkatkan performa usability dari Webex Meetings. Evaluasi usability Webex Meetings dilakukan dengan dua metode yaitu system usability scale (SUS) dan retrospective think aloud (RTA). SUS merupakan kuesioner yang digunakan untuk mengukur tingkat  kemudahpakaian  dari  pengguna  terhadap  Webex  Meetings,  sedangkan  RTA  digunakan  untuk  mengetahui  tanggapan pengguna secara verbal ketika  menggunakan aplikasi Webex Meetings. Dalam penelitian ini dianalisis korelasi antara tingkat kemudahpakaian dan tingkat keberhasilan pengerjaan tugas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat korelasi antara tingkat kemudahpakaian dan tingkat keberhasilan pengerjaan tugas penggunaan fitur-fitur Webex Meetings. Hasil analisis kuesioner SUS menunjukkan  bahwa  tingkat  kemudahpakaian  aplikasi  Webex  Meetings  dinilai  sebagai  OK  dengan  skala  kelas  C  (nilai  SUS sebesar 72,2), menandakan penerimaan yang layak namun masih ada ruang untuk perbaikan. Rekomendasi perbaikan mencakup penyesuaian  tata  letak  untuk  meningkatkan  aksesibilitas  fitur-fitur  seperti breakout  session dan polling ,  perhatian  terhadap kompatibilitas fitur virtual background dengan berbagai perangkat, serta peningkatan pembaruan otomatis atau pemberitahuan untuk memastikan pengguna memanfaatkan fitur terbaru.
Kata kunci: Webex Meetings, system usability scale , retrospective think aloud

## I. P ENDAHULUAN
Platform  penyedia  video  konferensi  daring  merupakan media yang banyak digunakan untuk melaksanakan pertemuan face  to  face di  masa  pandemi.  Berbagai  media online  video conference dikembangkan  untuk  mendukung  pelaksanaan pertemuan  daring  seperti  Google  Meet,  Zoom,  Microsoft Teams, Webex Meetings, Join.me, dan lain-lain [1]. Sementara itu,  Universitas  Udayana  secara  resmi  menggunakan  Webex Meetings sebagai platform layanan penyedia video konferensi daring yang digunakan untuk mendukung perkuliahan daring. Webex  Meetings  memiliki  banyak  fitur  yang  mampu menunjang pelaksanaan proses pembelajaran seperti penggunaan fitur question & answer , polling , breakout session , share  content ,  dan reactions .  Akan  tetapi,  berdasarkan observasi yang dilakukan pada beberapa dosen di lingkungan Universitas Udayana, pelaksanaan proses pembelajaran belum
memanfaatkan fitur tersebut secara optimal. Hal tersebut dipicu oleh  kesulitan  pengguna  dalam  memahami  cara  penggunaan fitur.  Hal  ini  mengindikasikan  adanya  masalah usability atau kemudahpakaian dari produk Webex Meetings.
Mengacu  pada  indikasi  permasalahan  tersebut,  perlu dilakukan evaluasi usability terhadap aplikasi Webex Meetings. Usability merupakan evaluasi yang dilakukan pada tiga aspek yaitu  efektivitas,  efisiensi,  dan  kepuasan  pengguna.  Aspek pertama  adalah  efektivitas  ( effectiveness )  yaitu  kelengkapan pengguna  dalam  mencapai  tugas  tertentu  dan  ketepatannya. Aspek yang kedua yaitu efisiensi ( efficiency ) yaitu mengukur sumber  daya  yang  dihabiskan  pengguna  untuk  menegaskan pencapaian  dan  ketepatan  yang  sesuai  dalam  mencapai  suatu tujuan. Sedangkan aspek ketiga adalah kepuasan ( satisfaction ), berarti  feedback  atau  tanggapan  yang  diberikan  pengguna dalam  melakukan  tugas  yang  merepresentasikan  kebebasan pengguna [2].
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163
Terdapat  berbagai  metode  yang  dapat  digunakan  untuk melakukan  evaluasi usability ,  salah  satunya System  Usability Scale (SUS) yang merupakan instrumen yang digunakan untuk menilai  tingkat  kemudahpakaian  yang  dirasakan  seseorang terhadap  sebuah  produk  [3].  SUS  adalah  kuesioner  yang banyak digunakan untuk mengukur kegunaan berbagai produk perangkat lunak dan perangkat keras [4]. SUS adalah kuesioner standar yang paling banyak digunakan untuk menilai persepsi kemudahan penggunaan [5]. Pada sebuah penelitian terdahulu, SUS  digunakan  untuk  mengevaluasi  kemudahpakaian  sebuah website e-commerce populer  yaitu  Shopee  dan  mendapat temuan  bahwa  situs  website  Shopee  untuk  pembelian produk memiliki  tingkat  kegunaan  yang  yang  tergolong  pada klasifikasi OK dengan skor rata-rata 67,08 [6]. Selain itu, SUS juga digunakan untuk mengavaluasi kemudahpakaian aplikasi pembelajaran tari dan hasil yang diperoleh menunjukkan nilai 79,37 yang berarti aplikasi tersebut berada pada kategori good sehingga layak digunakan untuk pembelajaran tari [7]. Adapun penelitian  lainnya  yang  melakukan  evaluasi usability pada aplikasi Zoom yang menunjukkan nilai SUS sebesar 78,4 yang termasuk pada kategori good yang berarti bahwa aplikasi Zoom sudah memenuhi unsur usability [8].
Sebagai  upaya  dalam  melakukan  analisis  terkait  hasil perhitungan nilai kuesioner SUS, umumnya digunakan metode Retrospective  Think  Aloud (RTA).  Dalam  proses  pengujian kemudahpakaian  dengan  metode  RTA,  pengguna  diminta untuk  secara  aktif  menyampaikan  pendapat  mereka  selama menggunakan sistem. Metode ini melibatkan pengguna untuk berpikir  dan  mengungkapkan  secara  verbal  setiap  pemikiran, kebingungan,  atau  kesulitan  yang  mereka  alami  saat berinteraksi  dengan  sistem  [9].  RTA  juga  dapat  digunakan untuk  mengamati  berbagai  aktivitas  kognitif  yang  dilakukan oleh  pengguna  saat  menggunakan  produk  atau  jasa  yang dievaluasi  yang  bertujuan  untuk  mengumpulkan  data  sebagai sumber merancang saran perbaikan [10].
Berdasarkan latar belakang yang telah dibahas, penelitian ini bertujuan  untuk  melakukan  evaluasi  tingkat  kemudahpakaian ( usability )  dari online  video  conferencing platform  Webex Meetings  dengan  pendekatan system  usability  scale dan retrospective  think  aloud .  Hasil  evaluasi  digunakan  sebagai acuan dalam menyusun usulan perbaikan untuk meningkatkan usability dari  aplikasi  Webex  Meetings.  Mengacu  pada berbagai  terdahulu  terkait  evaluasi  platform online  video conferencing belum ditemukan penelitian yang secara khusus mengevaluasi  fitur-fitur  dari  Webex  Meetings  menggunakan metode SUS dan RTA.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN

## A. Partisipan
Partisipan  dalam  penelitian  berjumlah  16  orang  dosen Universitas Udayana. Mengacu pada [11], lima partisipan dapat mengungkapkan  55%  dari  permasalahan  pada  evaluasi usability ,  menambah  jumlah  partisipan  menjadi  10  dapat
meningkatkan  penemuan  masalah  secara  signifikan  menjadi 82%,  sedangkan  meningkatkan  dari  15  hingga  20  partisipan menunjukkan  dampak  penemuan  masalah  yang  lebih  kecil hingga  95%.  Berdasarkan  referensi  tersebut,  jumlah  16 partisipan cukup untuk menemukan masalah dalam penelitian ini.  Selain  itu,  [12]  hanya  menggunakan  10  partisipan  untuk melakukan penelitian usability dengan metode SUS dan User Experience Questionnaire (UEQ) pada sebuah sebuah aplikasi. Partisipan  harus  memenuhi  beberapa  kriteria  yang ditentukan  untuk  menghindari  bias  data  akibat  perbedaan pengalaman  penggunaan  aplikasi  Webex  Meetings.  Kriteria tersebut adalah (1)  partisipan  merupakan  orang  yang memiliki pekerjaan sebagai dosen di Universitas Udayana, baik dosen Pegawai Negeri Sipil, Badan Layanan Umum, maupun Kontrak;  (2)  partisipan  pernah  menggunakan  aplikasi  Webex Meetings  untuk  melakukan  proses  belajar  mengajar  secara daring; dan (3) partisipan dapat berasal dari berbagai usia yang belum termasuk pada usia purna bakti.
B. System Usability Scale (SUS)
System Usability Scale (SUS) adalah kuesioner yang terdiri dari sepuluh pernyataan. Setiap pernyataan dinilai dengan skala 1-5, di mana 1 menunjukkan sangat tidak setuju, 2 untuk tidak setuju, 3 untuk agak setuju, 4 untuk setuju, dan 5 untuk sangat setuju. Pernyataan kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini  mengacu  pada  [13]  yang  melakukan  penelitian  terkait evaluasi tingkat kebergunaan aplikasi administrasi    penduduk menggunakan  teknik system  usability  scale dan  [14]  yang melakukan usability  testing pada  sebuah  website.  Pernyataan pada kuesioner ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Instrumen Kuesioner System Usability Scale (SUS)
No Pernyataan Skala 1 I think that I would like to use this system frequently. (Saya pikir bahwa saya akan menginginkan lebih sering menggunakan aplikasi ini). 1 – 5 2 I found the system unnecessarily complex (Saya menemukan bahwa aplikasi ini, tidak harus dibuat serumit ini). 1 – 5 3 I thought the system was easy to use (Saya pikir aplikasi mudah untuk digunakan). 1 – 5
4
I think that I would need the support of a technical person to be able to use this system (Saya pikir bahwa saya akanmembutuhkan bantuan dari orang teknis untuk dapat menggunakan aplikasi ini). 1 – 5 5 I found the various functions in this system were well integrated (Saya menemukan berbagai fungsi di aplikasi ini diintegrasikan dengan baik). 1 – 5 6 I thought there was too much inconsistency in this system (Saya pikir ada terlalu banyak ketidakkonsistenan dalam aplikasi ini). 1 – 5 7 I would imagine that most people would learn to use this system very quickly (Saya bayangkan bahwa kebanyakan orang akan mudah untuk mempelajari aplikasi ini dengan sangat cepat). 1 – 5 8 I found the system very cumbersome to use (Saya menemukan, aplikasi ini sangat rumit untuk digunakan). 1 – 5 9 I felt very confident using the system (Saya merasa sangat percaya diri untuk menggunakan aplikasi ini).
1 – 5
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163
10
I needed to learn a lot of things before I could get going with this system (Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa memulai menggunakan aplikasi). 1 – 5
Skor  dari  SUS  kemudian  dihitung  dan  dianalisis  untuk mengevaluasi  seberapa  baik  ketergunaan  aplikasi  Webex Meetings.    Dalam  menghitung  hasil  penilaian  menggunakan kuesioner  SUS,  terdapat  pedoman  khusus  dengan  aturan skoring sebagai berikut [15]:
1. untuk  jawaban  atas  pernyataan  bernomor  ganjil,  nilai jawaban dikurangi 1;
2. untuk  jawaban  atas  pernyataan  bernomor  genap,  5 dikurangi nilai jawaban;
3. selanjutnya  menjumlahkan  seluruh  nilai  jawaban  dan total nilai dikali 2,5; dan
4. terakhir  menentukan  rerata  nilai  jawaban  dari  seluruh partisipan.
Penentuan  kesimpulan  dalam  pengolahan  data  SUS  dilihat dari  tiga  aspek  utama  yaitu  (2) acceptability yang  menilai tingkat penerimaan aplikasi; (2) grade scale yang menunjukkan kualitas  aplikasi;  dan adjective  rating yang  menilai  tingkat kebergunaan  aplikasi.  Kesimpulan  diambil  berdasarkan rangkuman nilai rerata kumulatif dari instrumen evaluasi, yang mencerminkan tingkat penerimaan, kualitas, dan kebergunaan aplikasi  secara  keseluruhan  sebagaimana  ditampilkan  dalam Gambar 1 [13], [16], [17].
Gambar 1. Penentuan Tingkat Kemudahpakaian Berdasarkan Kuesioner SUS

## C. Respective Think Aloud (RTA)
Dalam  proses  pengujian  kemudahpakaian  dengan  metode RTA,  pengguna  diminta  untuk  secara  aktif  menyampaikan pendapat  mereka  selama  menggunakan  sistem.  Metode  ini melibatkan  pengguna  untuk  berpikir  dan  mengungkapkan secara  verbal  setiap  pemikiran,  kebingungan,  atau  kesulitan yang  mereka  alami  saat  berinteraksi  dengan  sistem  [9].  RTA juga  digunakan  untuk  mengamati  berbagai  aktivitas  kognitif yang dilakukan oleh pengguna saat menggunakan produk atau jasa yang dievaluasi yang bertujuan untuk mengumpulkan data sebagai  sumber  merancang  saran  perbaikan  [10].  Seluruh informasi  yang  disampaikan  pengguna  saat  menggunakan aplikasi  dicatat  oleh  peneliti  untuk  diolah  lebih  lanjut  pada proses penyusunan usulan perbaikan.

## D. Skenario Tugas
Dalam  pelaksanaan  evaluasi usability, perlu  dilakukan penyusunan  skenario  tugas  yang  nantinya  dilaksanakan  oleh
partisipan [13]. Skenario tugas yang dijalankan oleh partisipan dalam  penelitian  evaluasi usability Webex  Meetings ditunjukkan pada Tabel 2.
Tabel 2. Skenario Tugas Partisipan
No Tugas T1 Melakukan perekaman untuk pertemuan yang sedang berlangsung.
T2 Menonaktifkan kamera saat pertemuan berlangsung.
T3 Mengaktifkan kamera saat pertemuan berlangsung.
T4 Menonaktifkan mikropon saat pertemuan berlangsung.
T5 Mengaktifkan mikropon saat pertemuan berlangsung.
T6 Menjadikan  salah  satu  peserta  lain  dalam  pertemuan  sebagai co- host .
T7 Menjadikan  salah  satu  peserta  lain  dalam  pertemuan  sebagai presenter.
T8 Mengganti virtual  background dengan  salah  satu  gambar  yang tersedia di aplikasi Webex Meetings.
T9 Memberikan  respon  dengan  fitur reaction yang  terdapat  pada aplikasi Webex Meetings.
T10 Mengirimkan  pesan  secara  pribadi  kepada  salah  satu  peserta  lain dalam pertemuan.
T11 Membuka  dokumen power  point ,  kemudian  melakukan share content untuk menampilkan dokumen power point tersebut. T12 Menggunakan fitur annotating untuk menuliskan sesuatu pada layar, kemudian melakukan stop annotating . T13 Melakukan stop  share  content untuk  berhenti  menampilkan dokumen power point . T14 Membuat  empat breakout  sessions yang  berhenti  secara  otomatis setelah  lima  menit  sesi  berlangsung  dengan  peserta  ditempatkan secara otomatis ke masing-masing breakout session. T15 Membuat polling yang  dapat  digunakan  untuk  menjawab  sebuah pertanyaan dengan dua opsi jawaban.
T16 Melakukan stop recording untuk berhenti merekam pertemuan yang sedang berlangsung.

## E. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan secara daring  dengan aplikasi Webex  Meetings.  Partisipan  diberikan  skenario  tugas  yang dijelaskan sebelum pengambilan data dan partisipan diberikan kesempatan  bertanya  apabila  skenario  yang  diberikan  tidak dimengerti. Hal tersebut untuk mencegah partisipan bertanya di tengah  pengerjaan  skenario  tugas.  Pada  saat  partisipan mengerjakan  tugas,  dilakukan  perekaman  mulai  dari  awal hingga  akhir  proses.  Data  yang  dikumpulkan  berupa  data keberhasilan pengerjaan tugas, komentar dari partisipan terkait aplikasi, dan kepuasan pengguna melalui kuesioner SUS.

## F. Analisis Statistik
Analisis  statistik  dalam  penelitian  ini  dilakukan  untuk mengeksplorasi  korelasi  antara  tingkat  kemudahpakaian  dan keberhasilan  pengerjaan  tugas.  Perangkat  lunak  IBM  SPSS Statistics  27  digunakan  untuk  melakukan  analisis  statistik. Tahapan  pertama  melibatkan  pengujian  normalitas  data menggunakan  metode  Kolmogorov-Smirnov.  Jika  data menunjukkan  distribusi  normal,  maka  analisis  korelasi dilakukan  dengan  Pearson correlation ,  apabila  sebaliknya, analisis  dilakukan  dengan  metode  Spearman correlation . Klasifikasi kekuatan korelasi ditunjukkan pada Tabel 3.
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163
Tabel 3. Kriteria Kekuatan Korelasi No Nilai r Interpretasi 1 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 2 0,02 – 0,399 Rendah 3 0,40 – 0,599 Sedang 4 0,60 – 0,799 Kuat 5 0,8 – 1,000 Sangat Kuat III. H

## ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Data Efektivitas
Tabel  4  menunjukkan  data  tingkat  keberhasilan  pengerjaan tugas oleh 16 partisipan. Berdasarkan Tabel 4, tiga tugas yang memiliki tingkat keberhasilan paling rendah adalah
menggunakan fitur breakout session (31%), polling (50%), dan penggunaan virtual  background (69%).  Secara  keseluruhan, tingkat kesuksesan pengerjaan tugas adalah 88%.

## B. Data Kemudahpakaian
Tingkat  kepuasan  pengguna  dianalisis  melalui  kuesioner SUS  yang  diisikan  oleh  partisipan  setelah  menyelesaikan pengerjaan  tugas.  Tabel  5  menunjukkan  rekapitulasi  hasil pengisian  kuesioner  SUS  oleh  partisipan.  Pengolahan  data Tabel 5 memberikan informasi bahwa tingkat kemudahpakaian aplikasi  Webex  Meetings  sebesar  72,2  yang  masuk  pada peringkat OK, skala kelas C, dan kategori aplikasi yang dapat diterima secara tingkat kemudahpakaian.
Tabel 4. Data Tingkat Kesuksesan ( Success Rate ) Pengerjaan Skenario Tugas oleh Partisipan
P T P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 Success Rate (%) T1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 94 T7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 94 T8 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 69 T9 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 94 T10 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 81 T11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 94 T13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 T14 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 31 T15 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 50 T16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 100 Success Rate (%) 94 94 100 75 94 81 100 88 75 88 100 88 81 94 94 63 88 Tabel 5. Data Kuesioner SUS dan Tingkat Kemudahpakaian Aplikasi Webex Meetings
Partisipan Usia Jenis Kelamin Pernyataan Skor Skor Akhir 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 P1 28 L 5 3 4 3 4 2 4 1
5 1 32 80 P2 30 P 4 2 4 2 5 1 4 2
4 4 30 75 P3 28 P 5 3 4 2 4 2 3 2
5 2 30 75 P4 57 L 4 2 5 2 5 2 4 1
4 3 32 80 P5 45 L 5 2 5 2 5 1
5 1 5 1 38 95 P6 32 L 4 2 4 1 4 1 4
1 4 2 33 82,5 P7 32 P 5 2 5 1 5 2 5
1 5 4 35 87,5 P8 60 L 5 5 5 4 4 5
4 4 4 4 20 50 P9 57 L 5 4 3 3 5 5 5 1
5 4 26 65 P10 35 L 5 4 4 2 5 2 4 2
4 3 29 72,5 P11 30 L 5 1 4 1 4 1 4 2
5 1 36 90 P12 27 L 5 4 4 4 4 3 4 3
4 5 22 55 P13 28 P 5 5 5 5 5 4 5 4
4 5 21 52,5 P14 29 L 5 4 4 1 4 2 5 1
5 5 30 75 P15 32 P 5 2 4 2 4 3 4 2
5 3 30 75 P16 27 P 4 3 3 4 3 4 3 3
4 5 18 45 Total Skor SUS 72,2
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163

## C. Data Komentar
Berdasarkan  RTA,  ringkasan  komentar  partisipan  setelah menggunakan  aplikasi  Webex  Meetings  sesuai  skenario penelitian  telah  disusun  pada  Tabel  6.  Terdapat  delapan  poin utama  yang  dijabarkan  oleh  partisipan  selama  proses  RTA. Komentar  ini  akan  digunakan  sebagai  landasan  penyusunan usulan perbaikan aplikasi Webex Meetings.
Tabel 6. Rangkuman Hasil RTA

## No
Komentar dari RTA
1 Beberapa  partisipan  mengalami  kesulitan  dalam  memahami  fitur- fitur tertentu seperti polling, annotating, serta breakout session.
2 Beberapa  responden  mengalami  kesulitan  karena  aplikasi  belum diperbarui, sehingga fitur-fitur mungkin tidak optimal.
3 Perlu  waktu  lebih  lama  untuk  menemukan  fitur  yang  jarang digunakan, seperti breakout session dan annotating.
4 Beberapa  fitur  seperti  raise  hand,  reaction,  dan  chat  tidak  tersedia atau tidak dapat ditemukan oleh beberapa partisipan.
5 Terdapat  kesulitan  dalam  membuat  pertanyaan  untuk  memberikan polling kepada peserta pertemuan.
6 Kesulitan dalam mengoperasikan fitur-fitur tertentu dapat disebabkan oleh perbedaan pengalaman antara pengguna Windows dan Mac.
7 Masalah dengan pengaturan host/ co-host dalam beberapa kasus serta pengaturan  waktu  berakhir  dan  penugasan  otomatis  dalam  fitur breakout room mempengaruhi pengalaman pengguna.
8 Sosialisasi  tentang  fitur-fitur  yang  tersedia  diperlukan  untuk memahami penggunaan yang lebih baik.

## D. Analisis Korelasi
Pengujian  normalitas  data  efektivitas  dan  kemudahpakaian dilakukan  dengan  Kolmogorov-Smirnov  dan  hasilnya  dapat dilihat  pada  Tabel  7.  Nilai  α  yang  ditetapkan  pada  pengujian statistik adalah 0,05 2- tailed . Data kemudahpakaian memiliki nilai p sebesar 0,100 > α dan data efektivitas memiliki nilai p sebesar  0,069  >  α  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kedua data  berdistribusi  normal.  Analisis  korelasi  yang  digunakan adalah Pearson correlation .
Tabel 7. Uji Normalitas Data Menggunakan Kolmogorov-Smirnov
Variabel N Nilai p Simpulan Data Kemudahpakaian 16 0,087 Berdistribusi normal Data Efektivitas 16 0,051 Berdistribusi normal
Pengujian  korelasi  antara  variabel  kemudahpakaian  dan efektivitas  (keberhasilan  pengerjaan  tugas)  dilakukan  dengan Pearson correlation karena  kedua  data  berdistribusi  normal. Adapun hipotesis yang diuji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
H 0 :  tingkat kemudahpakaian aplikasi Webex Meetings tidak  memiliki  hubungan  dengan  efektivitas partisipan dalam mengerjakan tugas.
H 1 :  tingkat kemudahpakaian aplikasi Webex Meetings memiliki  hubungan  dengan  efektivitas  partisipan dalam mengerjakan tugas.
Tabel 8 menunjukkan hasil pengujian korelasi dan didapatkan nilai  signifikansi  sebesar  0,015  <  α  artinya  H 0 ditolak  atau
terdapat korelasi yang signifikan antara tingkat kemudahpakaian  aplikasi  Webex  Meetings  dan  jefektivitas partisipan  dalam  mengerjakan  tugas.  Adapun  nilai  koefisien korelasi  yang  didapatkan  sebesar  0,597  di  mana  termasuk dalam kategori korelasi atau hubungan sedang.
Tabel 8. Uji Korelasi Menggunakan Pearson Correlation Variabel Nilai Harga Jumlah Penjualan Data Kemudahpakaian Koefisien Korelasi 1,000 0,597 Signifikansi - 0,015 N 16 16 Data Efektivitas Koefisien Korelasi 0,597 1,000 Signifikansi 0,015 - N 16 16

## E. Pembahasan
Hasil  pengujian  statistik  Pearson correlation menyatakan bahwa terdapat korelasi positif antara tingkat kemudahpakaian dan tingkat keberhasilan dalam  pengerjaan tugas dengan nilai koefisien  korelasi  sebesar  0,597.  Nilai  koefisien  korelasi tersebut  menunjukkan  bahwa  tingkat  kemudahpakaian  dan tingkat keberhasilan dalam pengerjaan tugas memiliki korelasi sedang.  Korelasi  yang  ditunjukkan  adalah  korelasi  positif, artinya  tingkat  kemudahpakaian  aplikasi  Webex  Meetings berbanding lurus dengan tingkat keberhasilan partisipan dalam mengerjakan tugas. Penemuan ini menunjukkan bahwa tingkat kemudahpakaian merupakan komponen penting bagi pengguna untuk  berhasil  menggunakan  sebuah  aplikasi.  Sementara  itu, berdasarkan analisis hasil kuesioner SUS, tingkat kemudahpakaian  aplikasi  Webex  Meetings  berada  pada peringkat OK dengan skala kelas C. Dengan nilai 72,2, tingkat kemudahpakaian aplikasi Webex Meetings dapat diterima atau tergolong  layak  bagi  pengguna,  namun  berbagai  perbaikan dapat dilakukan untuk meningkatkan kemudahpakaian aplikasi. Oleh  karena  itu,  dilakukan  analisis  komentar  dengan  metode RTA untuk mengetahui pendapat partisipan sebagai pengguna aplikasi Webex Meetings.
Mengacu  pada  Tabel  6,  berikut  adalah  beberapa rekomendasi  yang  dapat  diberikan  untuk  perbaikan  aplikasi Webex Meetings.  Webex Meetings. Pertama, perlu dilakukan pengaturan  tata  letak  yang  lebih  efektif  untuk  memudahkan pengguna  dalam  menemukan  fitur breakout  session,  polling, dan annotating .  Saat  ini  letak  fitur-fitur  tersebut  tersembunyi sehingga aksesibilitasnya rendah.
Letak yang
direkomendasikan  adalah  di  dekat  fitur-fitur  utama,  yaitu  di bagian bawah berdekatan dengan fitur mute/unmute , recording , open/close  camera ,  dan  lain-lain.  Kedua,  penting  untuk memperhatikan bahwa tidak semua jenis perangkat mendukung fitur virtual background . Kompatibilitas ini perlu dipertimbangkan karena dapat memengaruhi kesetaraan akses terhadap  fasilitas  yang  tersedia  bagi  pengguna  dengan  jenis lapotop yang  berbeda.  Ketiga,  diperlukan  upaya  untuk melakukan  pembaruan  secara  otomatis  atau  memberikan
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163
pemberitahuan  tentang  pembaruan  kepada  pengguna,  karena beberapa  pengguna  mungkin  mengalami  masalah  atau kehilangan  akses  terhadap  fitur  terbaru  jika  mereka  tidak menyadari  adanya  pembaruan  yang  tersedia.  Rekomendasi yang diusulkan diupayakan agar tingkat kemudahpakaian dari aplikasi  Webex  Meeting  dapat  meningkat  dari  kategori  OK pada penilaian kuesioner SUS menjadi grade yang lebih tinggi.

## IV. K ESIMPULAN
Hasil  pengujian  statistik  Pearson correlation menunjukkan adanya  korelasi  positif  yang  signifikan  antara  tingkat kemudahpakaian  dan  tingkat  keberhasilan  pengerjaan  tugas pada aplikasi Webex Meetings, dengan nilai koefisien korelasi sebesar  0,597.  Analisis  kuesioner  SUS  menempatkan  tingkat kemudahpakaian  pada  peringkat  OK  dengan  skala  kelas  C (72,2), menunjukkan penerimaan umum namun masih terdapat ruang  untuk  perbaikan.  Rekomendasi  perbaikan  melibatkan peningkatan tata letak untuk memudahkan akses ke fitur-fitur seperti breakout  session dan polling ,  perhatian  terhadap kompatibilitas fitur virtual background dengan berbagai jenis perangkat,  serta  peningkatan  pembaruan  otomatis  atau pemberitahuan  untuk  memastikan  pengguna  memanfaatkan fitur  terbaru.  Upaya  perbaikan  ini  diarahkan  untuk meningkatkan  tingkat  kemudahpakaian  aplikasi  Webex Meetings dari kategori OK pada penilaian SUS menjadi grade yang  lebih  tinggi,  sehingga  pengalaman  pengguna  dapat ditingkatkan secara menyeluruh.

## V. S ARAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  di  atas,  terdapat  beberapa saran  untuk  penelitian  selanjutnya.  Pertama,  melakukan  studi yang lebih mendalam tentang faktor-faktor yang secara spesifik mempengaruhi  tingkat  kemudahpakaian  pengguna  dalam menggunakan  aplikasi  Webex  Meetings,  seperti  desain antarmuka,  navigasi,  atau  fitur-fitur  tertentu.  Kedua, menggabungkan  metode  penelitian  kuantitatif  dan  kualitatif untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  komprehensif tentang  pengalaman  pengguna,  misalnya  dengan  mengukur efisiensi waktu pengerjaan tugas. Ketiga, meneliti lebih lanjut tentang  implementasi  rekomendasi  perbaikan  yang  diajukan dalam  penelitian  ini,  dan  mengukur  dampaknya  terhadap tingkat kemudahpakaian dan kepuasan pengguna.

## R EFERENSI
[1]  I. Lintang, “10 Aplikasi Video Conference untuk Meeting Online  Terbaik  dan  Aman!,”  Inilah.com.  Accessed:  Oct. 13, 2023. [Online]. Available: https://www.inilah.com/10- aplikasi-video-conference-untuk-meeting-online-terbaik- dan-aman
[2]  M. A. Satriajaya, H. M. Az-Zahra, and R. I. Rokhmawati, “Evaluasi  Usabilitydan  Perbaikan  Antarmuka  Pengguna Situs  Web  VEDC/P4TK  BOE  Malang  Menggunakan Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS) dan
Pendekatan  Human-Centered  Design,” J.  Pengemb. Teknol.  Inf.  Dan  Ilmu  Komput. ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  1107– 1113.
[3]  Debajyoti  Pal,  Debajyoti  Pal,  D.  Pal,  Vajirasak  Vanijja, and  V.  Vanijja,  “Perceived  Usability  Evaluation  of Microsoft Teams as an Online Learning Platform During COVID-19 using System Usability Scale and Technology Acceptance Model in India,” Child. Youth Serv. Rev. , vol. 119, pp. 105535–105535, 2020, doi: 10.1016/j.childyouth.2020.105535.
[4]  M. Hyzy et al. , “System Usability Scale Benchmarking for Digital Health Apps (Preprint),” JMIR MHealth UHealth , vol. 10, no. 8, Feb. 2022, doi: 10.2196/37290.
[5]  J.  R.  Lewis,  “The  System  Usability  Scale:  Past,  Present, and Future,” Int. J. Hum.-Comput. Interact. , vol. 34, no. 7, pp.
577–590, Mar. 2018, doi:
10.1080/10447318.2018.1455307.
[6]  F.  G.  Sembodo,  G.  F.  Fitriana,  and  N.  A.  Prasetyo, “Evaluasi  Usability  Website  Shopee  Menggunakan System Usability Scale (SUS),” J. Appl. Inform. Comput. , vol.  5,  no.  2,  pp.  146–150,  Nov.  2021,  doi: 10.30871/jaic.v5i2.3293.
[7]  A.  I.  Purnamasari,  A.  Setiawan,  and  Kaslani,  “Evaluasi Usability Pada Aplikasi Pembelajaran Tari Menggunakan System  Usability  Scale  (SUS),” J.  ICT  Inf.  Commun. Technol. ,  vol.  19,  no.  2,  pp.  70–75,  2021,  doi: 10.36054/jict-ikmi.v20i2.274.
[8]  A.  Sodik  and  R.  R.  Putri,  “Evaluasi  Usability  Aplikasi Zoom  Meeting  menggunakan  System  Usability  Scale,” Pros. Semin. Nas. Tek. Elektro Sist. Inf. Dan Tek. Inform. , vol.  1,  no.  1,  pp.  219–224,  Jun.  2021,  doi: 10.31284/p.snestik.2021.1807.
[9]  R. M. A. Putri, W. G. S. Parwita, I. P. S. Handika, I. G. I. Sudipa,  and  P.  P.  Santika,  “Evaluation  of  Accounting Information System Using Usability Testing Method and System  Usability  Scale,” SinkrOn , 2024, doi: 10.33395/sinkron.v9i1.13129.
[10] I.  H.  Alfatih  and  H.  Mustafidah,  “Penerapan  Model PACMAD  dalam  Usability  Testing  pada  Aplikasi mLibrary,” Saintek , vol. 19, no. 1, pp. 39–39, Apr. 2022, doi: 10.30595/sainteks.v19i1.12952.
[11] L. Faulkner, “Beyond the five-user assumption: benefits of increased sample sizes in usability testing.,” Behav. Res. Methods  Instrum.  Comput. ,  vol.  35,  no.  3,  pp.  379–383, Aug. 2003, doi: 10.3758/bf03195514.
[12] Aang  Kisnu  Darmawan et  al. ,  “Exploring  Usability Dimension  of  Smart  Regency  Service  with  Indonesian Adaptation of The System Usability Scale (SUS) and User Experience  Questionnaire  (UEQ),” 2021  Int.  Conf. Comput. Sci. Inf. Technol. Electr. Eng. ICOMITEE , Oct. 2021, doi: 10.1109/icomitee53461.2021.9650086.
[13] U. Ependi, A. Putra, and F. Panjaitan, “Evaluasi Tingkat Kebergunaan Aplikasi Administrasi Penduduk Menggunakan Teknik System Usability Scale,” Regist. J.
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.10 No.2 September 2023, Hal. 157-163
Ilm. Teknol. Sist. Inf. , vol. 5, no. 1, pp. 63–76, Jan. 2019, doi: 10.26594/register.v5i1.1412.
[14] W.  Welda,  D.  M.  D.  U.  Putra,  and  A.  M.  Dirgayusari, “Usability  Testing  Website  Dengan  Menggunakan Metode  System  Usability  Scale  (SUS),” Int.  J.  Nat.  Sci. Eng. ,  vol.  4,  no.  3,  p.  152,  Nov.  2020,  doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.
[15] Luthfiana  Azizah,  “Evaluasi  Usability  Aplikasi  Mobile Ibis Paint X Menggunakan System Usability Scale (SUS),”
J. Inform. Dan Tek. Elektro Terap. , vol. 4, no. 3, pp. 152– 161, 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i1.3726.
[16] T.  Tullis  and  J.  N.  Stetson,  “A  Comparison  of Questionnaires  for  Assessing  Website  Usability,” UPA 2004 Present. , Jan. 2004.
[17] Fira  Mulia,  Sudirman  Sudirman,  and  Renny,  “Analisis Feed  Back  pada  Website  Room  Menggunakan  Metode System Usability Scale (SUS),” KHARISMA Tech , vol. 18, no. 1, pp. 28–39, Mar. 2023, doi: 10.55645/kharismatech.v18i1.279.