Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 204 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757
KETERPENGARUHI KINERJA MANAJERIAL OLEH KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN DAN DESENTRALISASI; STUDI PADA USAHA RITEL LAWSON, JAKARTA
Yanssen Kristianto 1) dan Temy Setiawan 2)
1) Akuntansi, Universitas Bunda Mulia
2) Akuntansi, Universitas Bunda Mulia
Disetujui 5 September 2018

## ABSTRACT
Uncertain  environmental  conditions  and  decentralization  of  authority  are  the  determinants  of managerial  performance.  Besides  that,  environmental  uncertainty  managed  through  the  management accounting  system  can  provide  information  that  improves  managerial  performance.  This  study  aims  to provide empirical evidence of the direct relationship of environmental uncertainty and decentralization to managerial  performance  and  the  impact  of  mediating  management  accounting  systems.  The  population used  in  this  study  is  Lawson  outlets  in  DKI  Jakarta.  Accidental  techniques  on  nonprobability  sampling are  used  to  obtain  respondents  from  38  Lawson  outlets  in  Jakarta.  The  questionnaire  processed  came from 77 respondents who were store employees and managers. Data analysis method using Smart PLS. This  study  provides  empirical  evidence  that  management  accounting  systems  mediate  the  effect  of environmental  uncertainty  on  managerial  performance  and  decentralization  directly  affects  managerial performance  without  mediation.  Limited  research  on  managerial  performance  influenced  by environmental uncertainty in retail businesses such as Lawson in the DKI Jakarta area. Keywords: Lawson, Managerial performance, decentralization.

## ABSTRAK
Kondisi  lingkungan  yang  tidak  pasti  dan  desentralisasi  otoritas  adalah  faktor  penentu  kinerja manajerial.  Selain  itu,  ketidakpastian  lingkungan  yang  dikelola  melalui  sistem  akuntansi  manajemen dapat  memberikan  informasi  yang  meningkatkan  kinerja  manajerial.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk memberikan  bukti  empiris  dari  hubungan  langsung  ketidakpastian  lingkungan  dan  desentralisasi  untuk kinerja  manajerial  dan  dampak  mediasi  sistem  akuntansi  manajemen.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  outlet  Lawson  di  DKI  Jakarta.  Teknik  tidak  sengaja  pada  nonprobability  sampling digunakan untuk mendapatkan responden dari 38 gerai Lawson di Jakarta. Kuesioner yang diolah berasal dari  77  responden  yang  merupakan  karyawan  dan  manajer  toko.  Metode  analisis  data  menggunakan Smart PLS. Penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa sistem akuntansi manajemen memediasi efek ketidakpastian  lingkungan  pada  kinerja  manajerial  dan  desentralisasi  secara  langsung  mempengaruhi kinerja  manajerial  tanpa  mediasi.  Penelitian  terbatas  pada  kinerja  manajerial  dipengaruhi  oleh ketidakpastian lingkungan dalam bisnis ritel seperti Lawson di wilayah DKI Jakarta.
Kata Kunci: LAWSON, Kinerja manajerial, desentralisasi
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 205 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757

## PENDAHULUAN
Lingkungan  bisnis  yang  dialami perusahaan di berbagai bidang industri saat ini mengalami perubahan dengan cepat dan terus  menerus.  Perubahan  lingkungan  yang pesat mengakibatkan perusahaan
melakukan  penyesuaian  terhadap  kondisi yang  ada  dengan  melakukan  perubahan strategi serta pengendalian manajemen yang lebih baik.
Perusahaan  ritel  merupakan  salah satu  contoh  perusahaan  di  Indonesia  yang mengalami  perkembangan.  Salah  satu contoh perusahaan ritel yang  menggunakan konsep convenience  store antara  lain: Lawson dan Seven Eleven. Akibat ketatnya persaingan dan regulasi pemerintah,
perusahaan  ritel  harus  menghadapi  kondisi perubahan lingkungan yang tinggi sehingga diperlukan  strategi  serta  pengendalian manajemen yang baik agar dapat meningkatkan kinerja manajerial. Williams, (dalam  Yazid,  2012)  menjelaskan  bahwa kinerja manajerial menunjukkan kemampuan manajemen dalam menjalankan fungsi manajemen yang
merupakan aktivitas bisnis yang tentu selalu berkenaan dengan pengambilan keputusan.
Lawson  di  Indonesia  memosisikan dirinya  sebagai convenience  store yang menyediakan  makanan  dan  minuman  siap saji  untuk  dinikmati  di  ruang  duduk  yang terdapat di dalam dan di luar gerai. Hingga Maret  2013,  Lawson  telah  memiliki  83 gerai  yang  tersebar  di  Bali,  Bandung, Bekasi, Bogor, Depok, Jakarta dan Tangerang (https://id.wikipedia.org/wiki/Lawson_(tok o)).  Namun,  seiring  berjalannya  waktu,
pada  awal  2016  jumlah  gerai  Lawson berkurang  menjadi  38  gerai.  Gerai  Lawson yang  terdata  di  wilayah  DKI  Jakarta  hanya 21 gerai saja (http: //bisnis.liputan6.Com/read/2517289/midi- utama-bakal-tambah-250-gerai-baru-di-
2016-ini).
Manajemen  Alfamidi  berpendapat bahwa  penutupan  dan  relokasi  gerai Lawson  dikarenakan  gerai  tersebut  tidak memberikan  kinerja  dan  keuntungan  yang
baik  (http://marketeers.com/alfamidi-buka- seribu-gerai-lawson-tutup-sebelas-gerai). Berkurangnya  gerai  Lawson  di  Indonesia disebabkan  karena  manajer  menyadari adanya  ketidakpastian  lingkungan  yang terjadi selama beberapa tahun ini. Ketidakpastian lingkungan merupakan suatu kondisi lingkungan eksternal yang dapat memengaruhi operasionalisasi  perusahaan  (Otley,  dalam Sulistiyowati, 2013). Ketidakpastian lingkungan  yang  tinggi  akan  menyebabkan manajer  sulit  menyusun  perencanaan  dan pengendalian organisasi yang tepat. Perencanaan  yang  disusun  dalam  situasi ketidakpastian lingkungan yang tinggi akan menjadi masalah karena adanya ketidakmampuan manajer untuk memprediksi kondisi pada masa mendatang (Dwirandra, 2007). Bagi perusahaan,
sumber  utama  ketidakpastian  yang  berasal dari  lingkungan  luar,  pesaing,  pelanggan, pemasok,  peraturan  pemerintah,  kondisi ekonomi dan politik dan teknologi. (Sulistiyowati, 2013).
Perencanaan  menjadi  bermasalah dalam  situasi  operasi  yang  tidak  pasti karena  tidak  terprediksinya  kejadian  masa mendatang.
Manajer yang sedang
menghadapi  ketidakpastian  membutuhkan informasi  yang  berorientasi  ke  depan (Sulistiyowati,  2013).  Untuk  mengatasi permasalahan yang muncul akibat tingginya tingkat  ketidakpastian  lingkungan,  manajer membutuhkan sistem akuntansi manajemen yang  andal  (Chenhall  dan  Morris,  1986; Gul  dan  Chia,  1994;  Chong  dan  Chong, 1997;  Sigilipu,  2013).  Sistem  akuntansi manajemen yang andal memiliki karakteristik broadscope, timeliness, aggregation  dan  integration (Chenhall  dan Morris, 1986). Struktur organisasi baik tersentralisasi  maupun  desentralisasi  juga akan  memengaruhi  tingkat  kebutuhan  akan informasi  yang  perlu  disediakan  dalam suatu  perusahaan.  Ini  disebabkan  saat perusahaan menerapkan sentralisasi, manajer  bawah  harus  mengikuti  perintah manajer  atas,  sehingga  tingkat  kebutuhan informasi  sedikit,  dan  sebaliknya  ketika
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 206 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757
penerapan  desentralisasi,  manajer  bawah yang  langsung  mengambil  keputusan, sehingga tingkat informasi yang dibutuhkan menjadi  tinggi  dan  krusial  agar  keputusan menjadi  akurat  dan  mampu  meningkatkan kinerja manajerial (Desmiyanti, 2010).
Penelitian  ini  akan  membuktikan adanya pengaruh ketidakpastian lingkungan dan desentralisasi terhadap kinerja manajerial secara langsung ataupun melalui sistem  akuntansi  manajemen  yang  baik sebagai  variabel  pemediasi.  Masih  sangat terbatasnya  penelitian  untuk  industri  ritel yang  menggunakan  konsep convenience store seperti Lawson dalam mempertimbangkan ketidakpastian
lingkungan  terhadap  kinerja  manajerial. Penelitian  ini  pun  akan  membuktikan adanya  peran  akuntansi  manajemen  dalam memengaruhi strategi manajerial menyikapi ketidakpastian  lingkungan  dan  menghadapi sistem desentralisasi.
Keterbatasan  pada  penelitian  ini ada  pada  jumlah  responden  yang  sedikit. Hal  ini  disebabkan  karena  jumlah  gerai Lawson yang menurun di tahun 2016. Oleh Karena itu responden penelitian tidak dapat hanya  aras  manajer  toko  namun  seluruh karyawan yang ada pada gerai Lawson.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan
dapat memberikan gambaran kepada
akademisi  terutama  di  bidang  akuntansi manajemen bahwa sistem akuntansi manajemen turut berperan dalam memengaruhi kebijakan manajemen menyikapi  ketidakpastian  lingkungan  serta sistem  desentralisasi  yang  diterapkan.  Bagi perusahaan,  dapat  memberikan  masukan  di dalam  mengantisipasi  adanya  perubahan lingkungan  yang  berdampak  pada  kinerja manajerial.

## RERANGKA TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Rerangka Teori Ketidakpastian Lingkungan Ketidakpastian lingkungan
merupakan ketidakmampuan seseorang
untuk  memprediksi  sesuatu  secara  tepat (Sulistiyowati,  2013).  Seseorang  berada dalam kondisi ketidakpastian bila ia merasa dirinya  tidak  memiliki  informasi  yang cukup untuk membuat prediksi secara tepat, atau  bila  ia  merasa  bahwa  dirinya  tidak mampu  membedakan  antara  data  yang relevan  dengan  data  yang  tidak  relevan. Menurut  Fisser  (1996)  mendefinisikan ketidakpastian lingkungan sebagai:
a) Ketiadaan  informasi  tentang  faktor- faktor  lingkungan  yang  berhubungan dengan situasi pengambilan keputusan.
b) Tidak diketahuinya capaian atau dampak dari keputusan tertentu tentang seberapa besar perusahaan akan mengalami  kerugian  jika  keputusan yang diambil ternyata salah. c) Ketidakmampuan untuk menilai kemungkinan  pada  berbagai  tingkat keyakinan,  tentang  bagaimana  faktor- faktor  lingkungan  dapat  memengaruhi berhasil atau gagalnya suatu keputusan.
Ketidakpastian lingkungan diidentifikasi  sebagai  variabel  kontekstual yang penting dalam sebuah sistem akuntansi  manajemen,  karena  kondisi tersebut dapat menyulitkan proses perencanaan  dan  pengendalian  (Chenhall dan  Morris,  1986).  Menurut  Merchant  dan Stede  (2014)  ketidakpastian  akan  lebih tinggi  saat  laju  perubahan  teknologi  yang tinggi,  ketika  mencoba  untuk  melihat  masa depan,  ketika  siklus  bisnis  yang  terlalu panjang.

## Desentralisasi
Hansen dan Mowen (2015) menjelaskan  bahwa  desentralisasi  adalah praktek mendelegasikan otoritas pengambilan keputusan ke tingkat manajemen  yang  lebih  dalam  sebuah perusahaan. Desentralisasi diperlukan dalam  mempercepat  proses  pengambilan keputusan dan memberikan motivasi manajer  aras  menengah  dan  bawah  untuk menunjukkan kinerja. Hal ini akan meningkatkan  kinerja  perusahaan  pada umumnya. Namun kendala dalam desentralisasi  tentunya  adalah  pengawasan yang lebih rumit. Perlu adanya sistem yang
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 207 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 tepat  dalam  memantau,  sehingga  tidak berdampak pada turunnya kinerja manajerial  atau  bahkan  yang  lebih  parah pada  hancurnya  perusahaan  (Merchant  dan Stede, 2014).
Sistem Akuntansi Manajemen Hansen dan Mowen (2015) memaparkan bahwa sistem akuntansi manajemen adalah proses yang dideskripsikan oleh aktivitas-aktivitas seperti pengumpulan, pengukuran, penyimpanan, analisis, pelaporan  dan pengelolaan informasi.  Informasi  mengenai peristiwa ekonomi diproses untuk menghasilkan luaran ( output ) yang
memenuhi  tujuan  sistem  tersebut.  Luaran ini  bisa  mencakup  laporan  khusus,  biaya produk, biaya pelanggan, anggaran, laporan kinerja.
Sistem  akuntansi  manajemen  yang andal  menurut  Chenhall  dan  Morris  (1986) adalah  yang  memiliki  karakteristik  sebagai berikut:
1. Broad  Scope ,  mencakup  informasi mengenai  permasalahan  baik  ekonomi maupun nir ekonomi, estimasi kejadian yang  mungkin  terjadi  dimasa  datang serta aspek-aspek lingkungan.
2. Timeliness ,  merupakan  informasi  yang menunjukkan  rentang  waktu  antara permohonan informasi dengan
penyajian  informasi  yang  diinginkan.
Informasi  yang  disajikan  harus  tepat waktu  artinya  informasi  tersebut  harus tersedia  untuk  dijadikan  pertimbangan dalam  pengambilan  keputusan  sebelum informasi tersebut kehilangan kemampuannya  untuk  memengaruhi keputusan.
3. Aggregation, merupakan informasi yang  menerapkan  bentuk  kebijakan formal  seperti discounted  cash  flow, cost--volume-profitanalysis yang didasarkan pada area fungsional seperti pemasaran dan produksi.
4. Integration, mencakup  aspek  seperti ketentuan  sasaran  atau  aktivitas  yang dihitung  dari  proses  interaksi  antar  sub unit dalam organisasi.

## Kinerja Manajerial
Williams  (dalam  Yazid,  2012) berpendapat  bahwa  kinerja  manajerial merupakan  kemampuan  manajemen  dalam menjalankan fungsi manajemen yang merupakan aktivitas bisnis yang tentu selalu berkenaan  dengan  pengambilan  keputusan. Menurut  Mulyadi  dan  Johny  (dalam Setiawan (2012) menyatakan kinerja manajerial  adalah  kinerja  individu  anggota organisasi  dalam  kegiatan  -  kegiatan manajerial  seperti  perencanaan,  investigasi, koordinasi, pengaturan staf dan negosiasi.

## Kaitan antar Variabel

## Kaitan antara ketidakpastian lingkungan dan kinerja manajerial
Ketidakpastian  lingkungan  adalah situasi  dimana  seseorang  terkendala  untuk memprediksi keadaan sekitar, sehingga sulit untuk  mengetahui  gagal  atau  berhasil keputusan  yang  dibuat  (Sari,  2014). Menurut  Miliken  (dalam  Sari,  2014) ketidakpastian  lingkungan  dapat  diartikan sebagai  rasa  ketidakmampuan  individu dalam  memprediksi  lingkungannya  secara tepat.  Ketidakpastian  lingkungan  yang dihadapi  merupakan  salah  satu  faktor  yang memengaruhi keberhasilan perusahaan. Semakin tinggi kemampuan dalam memprediksi, maka semakin rendah tingkat ketidakpastian  lingkungan  yang  dihadapi.
Pada  dasarnya  ketidakpastian  lingkungan merupakan  kondisi  eksternal  yang  dapat memengaruhi operasional perusahaan
(Merchant dan Stede, 2014).
Ketidakpastian  lingkungan  yang tinggi  didentifikasi  sebagai  faktor  penting karena kondisi demikian dapat menyulitkan perencanaan  dan  pengendalian  (Putri,  dkk., 2016).  Perencanaan  dan  pengendalian menjadi  bermasalah  dalam  situasi  operasi yang tidak pasti karena tidak terprediksinya kejadian dimasa mendatang. Jika
perencanaan  dan  pengendalian  bermasalah, maka  dipredikasi  kinerja  manajerial  akan menurun.  Ini berarti bahwa semakin tinggi ketidakpastian  lingkungan  akan  semakin menurunkan  kinerja  perusahaan  (Sari, 2014).
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 208 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 Berdasarkan hasil penelitian tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  secara langsung ketidakpastian lingkungan berpengaruh terhadap kinerja manajerial. H1: Ketidakpastian lingkungan berpengaruh terhadap kinerja manajerial Kaitan  antara  desentralisasi  dan  kinerja manajerial Menurut Sulistiyowati (2013), desentralisasi merupakan pemberian wewenang dan otoritas kepada manajer sub unit  untuk  mengambil  tindakan  yang  akan memengaruhi  kemampuan  adaptasi  dari pihak manajer sub unit. Ingkiriwang (2013) berpendapat desentralisasi merupakan pembagian wewenang kepada setiap manajer  yang  lebih  rendah,  sehingga pengambilan  keputusan  dapat  dilakukan dengan baik dan tepat sasaran. Pengambilan keputusan  yang  baik  dan  tepat  sasaran, diharapkan kinerja akan meningkat.
Pendelegasian yang diberikan kepada  manajemen  yang  lebih  rendah ( subordinate )  dalam  otoritas  pembuatan keputusan  ( decision  making )  akan  diikuti pula  dengan  tanggung  jawab  terhadap aktivitas yang mereka
lakukan.
Desentralisasi dalam bentuk pendistribusian otoritas pada manajemen yang lebih rendah diperlukan  karena  semakin  kompleksnya kondisi  administratif,  tugas  dan  tanggung jawab  (Marina,  2009).  Nazzarudin,  (2003) berpendapat  dengan  adanya  pendelegasian itu,  maka  para  manajer  tingkat  bawah dituntut untuk mengambil keputusan pelaksanaan  yang  lebih  banyak,  sehingga lebih bertanggung jawab atas kinerjanya. H2: Desentralisasi berpengaruh terhadap kinerja manajerial Kaitan Antara Ketidakpastian Lingkungan Terhadap Kinerja Manajerial dengan Dimediasi oleh Sistem Akuntansi Menurut  Milikien  (dalam  Sari, 2014) ketidakpastian dapat diartikan
sebagai  rasa  ketidakmampuan  individu dalam  memprediksi  lingkungannya  secara tepat.  Tingginya  ketidakpastian  lingkungan
organisasi  dapat  menyulitkan  perusahaan dalam menyusun perencanaan dan pengendalian  yang  efektif.  Pada  kondisi prediksi ketidakpastian tinggi individu sulit memprediksi  kegagalan  dan  keberhasilan dari  keputusan  yang  dibuatnya.  Untuk mengatasi  permasalahan  yang  muncul akibat  tingginya  tingkat  ketidakpastian lingkungan manajer membutuhkan informasi dari sistem akuntansi manajemen yang andal (Sari, 2014). Sistem  akuntansi  manajemen  dapat membantu perusahaan menghadapi
tantangan  pasar  kompetitif  yang  berfokus pada  peningkatan  nilai  tambah  perusahaan melebihi  kompetitornya  dan  membantu manajer  memonitor  kinerja  perusahaan tersebut  pada  lingkungan  yang  kompetitif (Bromwich,  dalam  Sari,  2014).  Setiap manajer  memerlukan  dukungan  informasi sebagai masukan sebelum membuat keputusan, sehingga kebijakannya diharapkan berkualitas dan dapat dipertanggungjawabkan.  Kesesuaian  antara informasi  dengan  kebutuhan  pembuat keputusan akan mendukung kualitas keputusan  yang  diambil  dan  pada  akhirnya akan  meningkatkan  kinerja  perusahaan (Sari, 2014; Lathifah, 2012).
Hasil  penelitian  yang  dilakukan Sari (2014) pada perusahaan manufaktur di kota  Padang  menyimpulkan  bahwa  secara tidak  langsung  ketidakpastian  lingkungan berpengaruh  terhadap  kinerja  manajerial melalui  karakteristik  sistem  akuntansi manajemen yang bersifat broadscope .
H3: Ketidakpastian lingkungan berpengaruh terhadap kinerja manajerial dengan dimediasi oleh karakteristik sistem akuntansi manajemen Kaitan  Antara  Desentralisasi  Terhadap Kinerja  Manajerial  dengan  Dimediasi oleh Sistem Akuntansi Manejemen
Sistem akuntansi manajemen (SAM)  merupakan  perangkat  informasi penting yang dibutuhkan setiap manajemen perusahaan  dalam  upaya  mengendalikan aktivitas usaha (Setiawan, 2012). Ditambahkan  oleh  Syam  dan  Lilis  (dalam
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 209 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 Setiawan, 2012) sistem akuntansi
manajemen  adalah  suatu sistem  yang  dapat memberikan  atau  menyampaikan  informasi yang  relevan  kepada  manajer  untuk mengambil  keputusan,  perencanaan,  dan pengawasan. Adanya desentralisasi menyebabkan  para  manajer  yang  dikenai limpahan wewenang membutuhkan
karakteristik  sistem  akuntansi  manajemen yang  andal  agar  dapat  menyediakan kebutuhan  informasi  yang  tepat  waktu  dan relevan  dalam  pembuatan  kebijakan  dan mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan (Sulistiyowati, 2013). Hal ini terjadi karena dalam  sistem  sentralisasi  manajer  hanya menjalankan  tugas  atas  perintah  atasannya saja. Sebaliknya dalam sistem desentralisasi manajer memerlukan informasi lebih banyak untuk pembuatan keputusan mereka (Nazaruddin,  2000  dalam  Sulistiyowati, 2013). Kondisi tersebut menimbulkan perlunya keselarasan antara tingkat
desentralisasi  dengan  tingkat  ketersediaan karakteristik  sistem  akuntansi  manajemen (Hammad, et.al., 2012). Apabila
perusahaan  memiliki  tingkat  desentralisasi
tinggi  perlu  didukung  pula  dengan  sistem akuntansi manajemen yang andal (Mardiyah dan Gudono (dalam Sulistiyowati,  2013;  Sisaye  dan  Birnberg, 2010).  Gordon  dan  Narayanan  (dalam Dwirandra, 2007) mengungkapkan desentralisasi  yang  dilengkapi  dengan karakteristik  informasi  sistem  akuntansi manajemen  yang  lingkupnya  luas  dan agregat  akan  lebih  efektif  untuk  perbaikan kinerja manajerial.
Hasil  penelitan  Widodo  (2011) menyimpulkan  bahwa  desentralisasi  dan sistem  akuntansi  manajemen  memiliki pengaruh  terhadap  kinerja  manjerial  pada PT Pelabuhan Indonesia III cabang Tanjung Priok.  Hasil  yang  sama  juga  didapat  oleh Yazid  (2012)  yang  mengungkapkan  bahwa desentralisasi  memiliki  pengaruh  tidak langsung terhadap kinerja manajerial dengan  mediasi  oleh  sistem  akuntansi manajemen  pada  PT  Gunanusa  Utama
Fabricators. H4: Desentralisasi Memengaruhi kinerja manajerial  dengan  dimediasi  oleh  sistem akuntansi manajemen
Model Penelitian
Gambar 1. Paradigma Penelitian Sumber: data yang diolah peneliti (2016)
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 210 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757

## METODOLOGI PENELITIAN
Subjek,  Objek,  Populasi  dan  Sampel

## Penelitian
Subjek  penelitian  ini  adalah  Gerai Lawson  DKI  Jakarta  sebanyak  21  gerai.
Objek  penelitian  adalah  karyawan  (tanpa melihat  aras  karyawan)  pada  gerai  Lawson tersebut.  Populasi  sebanyak  147  karyawan
yang  mendapatkan  kuisioner  namun  hanya 66 kuisioner yang dapat diolah.

## Teknik  Pengumpulan  dan  Pengolahan Data
Data  penelitian  merupakan  data primer  dengan  menyebarkan  kuisioner  ke seluruh  gerai  Lawson  yang  berada  di  DKI Jakarta. Sebaran hasil kuisioner yang diolah adalah sebagai berikut: Tabel 1. Jumlah kuisioner yang disebar, dikembalikan dan diolah Keterangan Jumlah % Kuesioner yang disebar 147 100 % Kuesioner yang kembali 77 52 % Kuesioner yang dapat diolah 66 86 % Sumber: Hasil Olahan Peneliti Setelah kuisioner dikumpulkan dan ditabulasikan,  maka  kuisioner  tersebut diolah dengan Smart PLS.

## Operasionalisasi Variabel
Variabel  -  variabel  yang  digunakan  pada penelitiann ini adalah:
1. Variabel eksogen (Independent Variabel) yaitu Ketidakpastian Lingkungan  (X 1 )  dan  Desentralisasi
(X 2 )
2. Variabel mediasi (Intervening Variabel) yaitu  Sistem  Akuntansi  Manajemen (Y 1 ) 3. Variabel endogen (Dependent Variabel) yaitu Kinerja Manajerial (Y 2 )
Agar  lebih  rinci,  variabel  ketidakpastian lingkungan, desentralisasi, sistem akuntansi manajemen  dan  kinerja  manajerial  di operasionalisasikan dalam tabel berikut ini:
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 211 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 Tabel 2. Operasionalsasi Variabel Variabel Definisi Indikator Skala Kuisioner Ketidakpastian Lingkungan (X 1 ) (Sulistiyowati, 2013) Menurut Desmiyawati (2010) ketidakpastian lingkungan didefinisikan ketika perusahaan merasa tidak memiliki informasi yang cukup untuk memprediksi masa depan secara akurat. a. Lingkungan Luar b. Informasi perusahaan pesaing c. Pelanggan d. Pemasok e. Peraturan pemerintah f. Kondisi  ekonomi dan politik. g. Teknologi. Interval 1 2 3,4,5 6 7,8 9 10, 11 Desentralisasi (X 2 ) (Sulistiyowati,20 13) Menurut Yazid (2012) desentralisasi didefinisikan sebagai pendelegasian wewenang serta tanggung jawab kepada manajer yang lebih rendah dengan kekuasaan tertentu a. Kesempatan. b. Komunikasi c. Penugasan d. Laporan kinerja Interval 12, 13 14 15 16 sistem akuntansi manajemen menjadi Y1 dan kinerja manajerial Y2 Hansen dan Mowen (2015) menjelaskan sistem akuntansi manajemen adalah proses yang dideskripsikan oleh aktivitas-aktivitas seperti pengumpulan, pengukuran, penyimpanan, analisis, pelaporan dan pengelolaan informasi. a. Ruang Lingkup (Scope)
b. Ketepatan  Waktu (timeliness) c. Agregasi (Agregation) d. Intergrasi (integration) Interval 17, 18, 19 20, 21 22 23 Kinerja Manajerial (Y 2 ) (Yazid, 2012) Menurut Yazid (2012) menyatakan kinerja manajerial adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing- masing dalam rangka mencapai tujuan organisasi. a. Perencanaan. b. Investigasi
c. Pengkoordinasian d. Evaluasi e. Pengawasan f. Pengaturan Staf g. Negosiasi h. Perwakilan Interval 24 25 26 27 28 29 30 31
Sumber : Olahan Peneliti (2016)

## HASIL
Pengujian Outer Model Uji  yang  dilakukan  pada outer model dengan Convergent  Validity .  Nilai convergent  validity adalah  nilai loading factor pada variabel laten dengan indikator- indikatornya.  Nilai  yang  diharapkan  >0,6.
Dari gambar di atas dapat dilihat bahwa: a. Untuk variabel ketidakpastian lingkungan  (X 1 )  indikator  KL1,  KL11, KL2, KL4, KL8, KL9
b. Untuk variabel sistem akuntansi manajemen (Y 1 ) indikator SAM23
c. Untuk  variabel  kinerja  manajerial  (Y 2 ) indikator KM 29, KM30, KM31 Setelah  indikator  yang  memiliki loading factor <0.6  dibuang,  maka  bagannya menjadi seperti ini:
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 212 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757
Gambar 2. Hasil Outer Model
Sumber : Olahan dengan PLS
Pengujian Inner Model Analisa inner modell analisa struktural model dilakukan untuk memastikan  bahwa  model  struktural  yang dibangun  robust  dan  akurat.  Evaluasi inner model dapat  dilakukan  dengan salah  satu cara yaitu : R-square (R 2 )
Tabel 3. R Square

## Sumber : Olahan dengan PLS
Tabel ini menjelaskan bahwa ketidakpastian lingkungan dan desentralisasi  mampu  menjelaskan  variasi pada kinerja manajerial sebesar 24.6% yang berarti  lemah  menuju  moderat,  sedangkan sisanya  dijelaskan  variabel  lain  di  luar
model dan variabel ketidakpastian lingkungan,  desentralisasi  serta  sistem akuntansi  manajemen  mampu  menjelaskan kinerja  manajerial  sebesar  48.1%  yang berarti  moderat  (Ghozali  dan  Latan,  2012; Abdillah dan Jogiyanto, 2015).
R Square Kinerja Manajerial 0.481 Sistem Akuntansi Manajemen 0.246
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 213 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 Tabel 4. Path Coefficients Original Sampel Sampel Mean Standar Deviasi t Statistic P Value Desentralisasi → Kinerja Manajerial 0.521 0.521 0.127 4.099 0.000 Desentralisasi → Sistem Akuntansi Manajemen 0.375 0.402 0.191 1.959 0.051 Ketidakpastian Lingkungan → Kinerja Manajerial 0.049 0.055 0.112 0.436 0.663 Ketidakpastian Lingkungan  → Sistem Akuntansi Manajemen 0.148 0.146 0.189 0.783 0.434 Sistem Akuntansi Manajemen → Kinerja Manajerial 0.220 0.219 0.104 2.115 0.035

## Sumber : Olahan dengan PLS
Suatu variabel dikatakan berpengaruh  terhadap  variabel  lain  apabila nilai p-value hubungan/jalur tersebut berada di  bawah  0.05.  maka  dari  tabel  diatas kesimpulan adalah :
a. Desentralisasi  berpengaruh  terhadap kinerja manajerial.
b. Desentralisasi tidak berpengaruh
terhadap sistem akuntansi manajemen. c. Ketidakpastian lingkungan tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial. d. Ketidakpastian lingkungan tidak berpengaruh  terhadap  sistem  akuntansi manajemen. e. Sistem akuntansi manajemen berpengaruh terhadap kinerja manajerial.

## Pengujian Hipotesis
- Pengaruh  ketidakpastian  lingkungan terhadap kinerja manajerial Berdasarkan hasil analisis data penelitian  yang  telah  penulis  uraikan diatas, tidak terdapat pengaruh ketidakpastian lingkungan terhadap kinerja manajerial yang dapat dibuktikan dengan nilai P value 0.663 > 0.05.  Maka  kesimpulan  untuk  H 1
ditolak.
- Pengaruh desentralisasi terhadap kinerja manajerial Berdasarkan hasil analisis data
penelitian  yang  telah  penulis  uraikan diatas,  terdapat  pengaruh  desentralisasi terhadap  kinerja  manajerial  yang  dapat
dibuktikan dengan nilai P value 0.000 < 0.05.  maka  kesimpulan  untuk  H 2 diterima.
- Pengaruh  mediasi  sistem  akuntansi manajemen antara ketidakpastian lingkungan terhadap kinerja manajerial Berdasarkan hasil analisis data penelitian  yang  telah  penulis  uraikan diatas, pengaruh langsung ketidakpastian lingkungan (X 1 ) terhadap kinerja manajerial (Y2) sebesar  0.438.  sedangkan  pengaruh tidak langsung ketidakpastian lingkungan  terhadap  sistem  akuntansi manajemen sebesar 0.793 dan pengaruh sistem  akuntansi  manajemen  terhadap kinerja manajerial sebesar 2.136. Perhitungan  tidak  langsung    0.793  x 2.136 =  1.6938 >  0.793 yang merupakan  pengaruh  langsung.  Hasil pengaruh  secara  tidak  langsung  lebih besar  dengan  hasi  pengaruh  secara langsung. Maka kesimpulan H 3
diterima.
- Pengaruh  mediasi  sistem  akuntansi manajemen antara desentralisasi terhadap kinerja manajerial Berdasarkan hasil analisis data penelitian  yang  telah  penulis  uraikan diatas, hubungan langsung desentralisasi  (X 2 )  terhadap  kinerja manajerial (Y 2 ) sebesar 4.419. sedangkan  pengaruh  tidak  langsung desentralisasi terhadap sistem akuntansi manajemen sebesar 1.931 dan hubungan  sistem  akuntansi  manajemen
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 214 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757
terhadap  kinerja  manajerial  sebesar 2.136.  perhitungan  tidak  langsung 1.931  x  2.136  =  4.124  <  4.419  yang merupakan  pengaruh  langsung.  Hasil pengaruh  tidak  langsung  lebih  kecil dibandingkan  hasil  pengaruh  langsung. Maka kesimpulan H 4 ditolak.

## SIMPULAN DAN SARAN
Kinerja  manajerial  menjadi  salah satu  perangkat  bagi  pemangku  kepentingan dalam  menilai  keberhasilan  strategi  usaha.
Namun terkadang perusahaan yang memiliki strategi yang baik tidak
menunjukan  hasil  kinerja  manajerial  yang baik.  Hal  ini  merupakan  salah  satu ketertarikan  penelitian  ini  sehingga  adanya faktor ketidakpastian
lingkungan (lingkungan  yang  dinamis)  diduga  sebagai salah  satu  penyebab  yang  mempengaruhi kinerja manajerial.
Selain  itu  adanya  desentralisasi
dalam pengambilan keputusan dan penetapan strategi operasional dapat menjadi  penyebab  kinerja  manajerial  yang berubah. Adanya sistem akuntansi manajemen  sebagai pengolah  dan  penyedia informasi  diduga  menjadi  pemediasi  faktor ketidakpastian lingkungan dan
desentralisasi  terhadap  kinerja  manajerial.
Hasil penelitian menjelaskan bahwa ketidakpastian  lingkungan  tidak  secara langsung  mempengaruhi  kinerja  manajerial namun  dimediasi  oleh  sistem  akuntansi manajemen. Sedangkan, desentralisasi berpengaruh  langsung  terhadap  kinerja manajerial ketimbang adanya faktor mediasi. Saran operasional bagi gerai
Lawson  agar  memperkuat  sistem  akuntansi manajemen di dalam mengantisipasi ketidakpastian  lingkungan  dalam  rangka menjaga  kinerja  manajerial  yang  sesuai dengan  harapan.  Selain  itu  sistem  kendali desentralisasi pun harus diperhatikan karena secara  langsung  mempengaruhi  kinerja manajerial.  Pengambilan  keputusan  dan strategi  operasional  akan  mempengaruhi kinerja  manajerial  lokasi  sebagai  sebuah
pusat pertanggungjawaban. Bagi pengembangan  ilmu  akuntansi  manajemen, riset  ini  diharapkan  dapat  memicu  peneliti lainnya  untuk  menganalisis  faktor  lainnya yang  mempengaruhi  kinerja  manajerial, melakukan penelitian sejenis dengan subjek penelitian  lainnya  di  luar  retail  mengingat perkembangan  bisnis  Usaha  Kecil  dan Menengah  yang  sedang  berkembang  saat ini sangat dipengaruhi ketidakpastian lingkungan  dan  sistem  kendali  yang tersentralistik  atau  desentralisasi.  Dalam meningkatkan  kualitas  variasi  penelitian, sebaiknya peneliti membagi kuisioner yang berbeda untuk jenjang level manajerial.

## DAFTAR REFERENSI
Abdillah,  W.  dan  Jogiyanto,  H.M.  2015. Partial Least Square PLS : Alternatif structural  Equation  Modeling  SEM dalam Penelitian Bisnis . Yogyakarta: Andi.
Chenhall,  R.H.  dan  Morris,  D.  1986.  The
Impact  Of  Structure,  Environment, And Interdependence On The Perceived Usefulness Of Management  Accounting  Systems. Accounting Review Vol. 1 Xi. 16-35. Chong  dan  Chong,K.M.  1997.  Strategic Choice,  Environmental  Uncertainty and Sbu Performance: A Note on The Intervening  Role  Of-Management Accounting Systems. Accounting and Business  Research .  Vol.  27.  No.4. 268-276. Desmiyanti. 2010. Pengaruh Desentralisasi, Ketidakpastian Lingkungan Dan Sistem Akuntansi Manajemen Terhadap  Kinerja  Manajerial. Pekbis Jurnal , Vol.2, No.3, November 2010:
346-354. Dwirandra,  A.  A.  N.  B.  2007.  Pengaruh Interaksi Ketidakpastian Lingkungan, Desentralisasi, dan Agregat Informasi Akuntansi Manajemen Terhadap  Kinerja  Manajerial. Jurnal
Ilmiah  Akuntansi  dan  Bisnis 2.2
2007.
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 215 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 Fisher,C.  1996.  The  Impact  of  Perceived Environmental Uncertainty and Individual Difference on Management Information Requirements:  A  Research  Note. Accounting, Organization and
Society , Vol. 21, No. 4, pp. 361-369, 1996. Ghozali.  I,  Latan,  H.  2012. Partial  Least
Square  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi Menggunakan  Program  Smart  PLS
2.0  M3 .  Semarang:  Badan  Penerbit
Universitas Diponegoro.
Gul  dan  Chia,Y.M.  1994.  The  Effect  of Management  Accounting  Systems, Perceived  Enviromental  Uncertainty and  Decentralization  on  Managerial Performance:  A  Test  of  Three-Way Interaction. Accounting Construct for Accountants. Behavioral Research in Accounting . Vol 6. 144-159.
Hammad,S.A.,  Jusoh,R.  dan  Ghozali,I.
2012.  Decentralization,  perceived environmental uncertainty, managerial performance and management accounting system information  in  Egyptian  Hospitals. International  Journal  of  Accounting and Information Management Vol.21
no 4, 2013.
Hansen, Don R. dan Mowen, Maryanne M. 2015. Cornerstones of Cost
Management .  Canada:  Cengage
Learning. http://bisnis.liputan6.com/read/2517289/mi di-utama-bakal-tambah-250-gerai- baru-di-2016-ini http://marketeers.com/alfamidi-buka-
seribu-gerai-lawson-tutup-sebelas- gerai https://id.wikipedia.org/wiki/Lawson_toko Ingkiriwang, O.F. 2013. Pengaruh Desentralisasi  dan  Sistem  Akuntansi Manajemen Terhadap Kinerja Manajer  Dealer  di  Manado. Jurnal EMBA Vol.1  No.3  Juni  2013, Hal.818-825. Lathifah,  I.  2012.  Peran  Karakteristik Sistem Akuntansi Manajemen sebagai  Mediator  Hubungan  Antara Ketidakpastian  Lingkungan  Dengan
Kinerja  Manajerial. Jurnal  Review Akuntansi dan Keuangan ISSN:2088-
0685  Vol.2  No.2,  Oktober  2012  Pp 313-322. Marina, A. 2009. Pengaruh Sistem Akuntansi Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Ketidakpastian Lingkungan Dan Desentralisasi Sebagai Variabel Moderating. JAI Vol.5,  No.2,  Juli
2009 :131-141.
Merchant,  K.A  dan  Stede,W.A.V.D.  2014.
Sistem  Pengendalian  Manajemen .
Jakarta: Salemba Empat. Nazaruddin.2003.  Desentralisasi,  Sistem Pengendalian Akuntansi Dan Kinerja Organisasi Studi Empiris Pada Organisasi  Sektor  Publik  Propinsi Daerah  Istimewa  Yogyakarta. Jurnal
Akuntansi  dan  Investasi Vol.4  No.2. Hal:  77-97,  Juli  2003  ISSN:  1411-
6227. Putri,D.L,  Wardi,J.,  Farwitawati,R.2014. Pengaruh Ketidakpastian Lingkungan terhadap Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi Manajemen Pada Bank Syariah mandiri Pekanbaru. Pekbis  Jurnal ,  Vol.8,
No.2, Juli 2016: 144-154.
Putri,  L.K.  2014.  Pengaruh  Ketidakpastian Lingkungan  Dan  Strategi  Bisnis Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Karakteristik Sistem Akuntansi Manajemen Sebagai Variabel Intervening  Studi  Empiris  pada Perusahaan  Jasa  Perhotelan  di  Kota Padang  dan  Kota  Bukittinggi. Jurnal Akuntansi 2.3. Sari, Nurmala. 2014. Pengaruh Ketidakpastian Lingkungan Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Karakteristik Informasi Sistem Akuntansi Manajemen Sebagai Variabel  Intervening  Studi  Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Kota Padang. Jurnal Akuntansi 2.3 2014.
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian Journal Of Business & Applied Management Vol.11 (No. 2 ) : 216 - 238. Th. 2018 p-ISSN: 1979-9543 e-ISSN: 2621-2757 Setiawan, A.S.2012. Ketidakpastian Lingkungan  Memoderasi  Hubungan Antara Sistem Akuntansi Manajemen terhadap  Kinerja  Manajerial. Jurnal
Akuntansi .Volume  XVI,  No.  01, Januari 2012: 99-111. Sigilipu,S.  2013.  Pengaruh  Penerapan Informasi Akuntansi Manajemen Dan Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap
Kinerja  Manajerial  Pada  PT.  PLN persero  Wilayah  Suluttenggo. Jurnal EMBA Vol.1  No.3  Juni  2013,  Hal.
239-247. ISSN 2303-1174. Sisaye, S. dan Birnberg, J. 2010. Extent and scope  of  diffusion  and  adoption  of process  innovations  in  management accounting  systems. International Journal of Accounting and Information  Management .  Vol.  18 No. 2, pp. 118-139. Sulistiyowati,B.D. 2013. Pengaruh Ketidakpastian Lingkungan dan Desentralisasi terhadap Sistem Akuntansi  Manajemen. Jurnal  Ilmu & Riset Akuntansi Vol.2 No.9. Yazid,H.  2012.  Pengaruh  Ketidakpastian Tugas  dan  Desentralisasi  Terhadap Kinerja  Manajerial  Dengan  Sistem Akuntansi Manajemen Sebagai Variabel Intervening Studi PT.Gunanusa Utama Fabricators. Jurnal  Akuntansi ,  Vol.  1,  No.  1, Oktober 2012: 53-66.