## PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS TEKNOLOGI INFORMASI PADA SISTEM ADOVELIN WAREHOUSE INVENTORY SISTEM (AWIS) MENGGUNAKNA COBIT 5
Ardho Revansyah 1 , Ari Wedhasmara 2* , Putri Eka Sevtiyuni 3 , Apriansyah Putra 4
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Sriwijaya 1,2*,3,4
Email : 09031381722147@student.unsri.ac.id 1 , a_wedhasmara@unsri.ac.id 2* putrieka@unsri.ac.id 3 , apriansyah@unsri.ac.id 4

## Abstrak
PT. Adovelin Raharja merupakan perusahaan yang menjadi solusi pengiriman dan logistik yang handal dengan menyediakan layanan tingkat tinggi dan standar dalam negeri dan internasional. Sebagai  perusahaan  yang  menyediakan  solusi  pengiriman  maka  perusahaan  sangat memperhatikan  penggunaan  box  kontainer  yang  dicatat  dalam  suatu  sistem  informasi  agar termonitoring  dengan  baik  oleh  perusahaan.  Sistem  informasi  ini  dinamakan  Adovelin Warehouse Inventory System (AWIS). Ada tiga masalah pada sistem ini dan satu masalah pada tata  kelola  IT.  Maka  dari  itu  akan  dilakukannya  evaluasi  sistem  AWIS  dan  tata  kelola  TI menggunakan framework  COBIT  5 .  Pada  penelitian  ini  yang  diukur  yaitu capability  level menggunakan  metode Process  Assessment  Model dan Self  Assessment. Domain  proses  yang dipilih berdasarkan masalah yaitu APO01, APO03, APO09, dan DSS01. Tingkat kapabilitas pada domain proses APO01 dan APO09 berada pada level 3, APO03 berada pada level 2, dan untuk DSS01 berapa pada level 4. Dari tingkat kapabilitas yang didapatkan akan diberikan rekomendasi perbaikan.  Hasil  dari  pengukuran  ini  diharapkan  dapat  menjadi  salah  satu  acuan  rekomendasi perbaikan pada sistem AWIS.
Kata kunci: COBIT 5, Capability Level, Process Assessment Model, Self Assessment

## Abstract
PT. Adovelin Raharja is a company that is a reliable shipping and logistics solution by providing a  high  level  of  service  and  domestic  and  international  standards.  As  a  company  that  provides shipping  solutions,  the  company  is  very  concerned  about  the  use  of  container  boxes  that  are recorded in an information system so that the company can monitor it properly. This information system is called Adovelin Warehouse Inventory System (AWIS). There are three problems with this system and one problem with IT governance. Therefore, an evaluation of the AWIS system and IT governance will be carried out using the COBIT 5 framework. In this study, the capability level  was  measured  using  the  Process  Assessment  Model  and  Self  Assessment  methods.  The process domains selected based on the problem are APO01, APO03, APO09, and DSS01. The capability level in the APO01 and APO09 process domains is at level 3, APO03 is at level 2, and for  DSS01  what  is  at  level  4.  From  the  capability  level  obtained,  recommendations  for improvement  will be given. The results of this measurement are expected to be a reference for recommendations for improvement in the AWIS system.
Keywords: COBIT 5, Capability Level, Process Assessment Model, Self Assessment

## I. PENDAHULUAN
Bagi  perusahaan  modern,  sistem informasi  dan  teknologi  informasi  tidak hanya berfungsi sebagai fasilitas pendukung untuk  meningkatkan  kinerja  perusahaan setiap saat, akan tetapi lebih dalam lagi yaitu agar menjadi senjata utama dalam bersaing. Banyak kasus mengenai adanya perusahaan- perusahaan  yang  bangkrut  karena  tidak sanggup  bersaing  dengan  kompetitor  yang secara  efisien  memanfaatkan  kemampuan teknologi  informasi  untuk  memenangkan persaingan.  Sistem  informasi  dan  teknologi informasi memang merupakan peranan yang sangat penting di era informasi pada saat ini, akan  tetapi  sistem  informasi  dan  teknologi informasi saja tidak cukup untuk
mendukung kemajuan dalam suatu perusahaan.  Pemanfaatan  TI  memberikan solusi  dan  keuntungan  melalui  peluang- peluang  perusahaan  sebagai  bentuk  dari peranan strategi TI dalam mencapai visi dan misi.  Kesuksesan  dari IT  Governance (tata kelola  TI)  amat  ditentukan  oleh  serasinya antara  tujuan  organisasi  dan  penerapan  TI. Serasinya  antara  tujuan  organisasi  dan penerapan  TI  dapat  tercapai  memalui  tata kelola  TI  ( IT  governance ) yang  baik. Menurut  penelitian  yang  ditulis  oleh  [1] mendefinisikan  bahwa IT  Governance merupakan  suatu  keputusan  yang  benar dalam krangka yang bisa diminta pertanggung-jawabannya  untuk  mendorong keinginan  dan  kebiasaan  penggunaan  dari teknologi informasi.
Perusahaan  PT.  Adovelin  Raharja merupakan perusahaan yang menjadi solusi pengiriman dan logistik yang handal dengan menyediakan  layanan  tingkat  tinggi  dan standar  dalam  negeri  dan  internasional. Sebagai  perusahaan  yang  menyediakan solusi  pengiriman  maka  perusahaan  sangat memperhatikan  penggunaan  box  kontainer yang  dicatat  dalam  suatu  sistem  informasi agar  termonitoring  dengan  baik  oleh perusahaan. Sistem informasi ini dinamakan
Adovelin  Warehouse  Inventory  System (AWIS). Sistem ini telah berjalan dari tahun 2017  dikarenakan  adanya  ke  butuhan  dari perusahaan  sistem  ini  dibuat.  Sistem informasi ini tergolong sebagai jenis sistem informasi  manufaktur.    Sistem  ini  dibuat oleh  PT.  Adovelin  Raharja  yang  bertujuan untuk  memudahkan controlling inventori dari gudang PT. Adovelin Raharja, khususnya untuk metal box.
Dari  hasil  wawancara  sistem  ini menjadi  salah  satu  bagian  penting  di perusahaan karena menjalankan tugas pokok perusahaan yaitu dalam melakukan controlling dan monitoring barang.  Selama sistem  ini  gunakan  selama  3  tahun  belum pernah  dilakukan  evaluasi  pada  sistem (AWIS) mengingat sistem terdapat beberapa masalah,  yaitu  adanya  proses  yang  dinilai sangat membebankan kantor pusat dikarenakan terjadinya pengulangan inputan pada proses laporan, dikarena kantor cabang akan  mengirimkan  hasil  laporan  ke  kantor pusat  kemudian  kantor  pusat  menginput kembali  untuk  diinput  ke  database  kantor pusat  yaitu  kantor  yang  sedang  diteliti. Adapun  kendala  yang  dihadapi  yaitu  ada proses  yang  dinilai  kurang  efektif  dan memakan  waktu  lama  yaitu  proses  dimana sistem  (AWIS)  tidak  bisa  mengeluarkan hasil invoice mengingat hasil invoice sangat penting dalam menghasilkan laporan keuangan.  Untuk  bisa  mengeluarkan  hasil invoice  data  harus  diolah  kembali  pada sistem  yang  berbeda  kemudian  baru menghasilkan  invoice dari laporan (AWIS). Selanjutnya  Belum  adanya  prosedur  yang jelas  dan  terikat  terkait  dengan  pembuatan sistem  baru,  sehingga  perusahaan  pernah mengalami  kerugian  waktu  dan  biaya. Kendala  berikutnya  terkadang  data  pada sistem  Adovelin  Warehouse  Inventory System  (AWIS)  tidak  akurat  dikarenakan adanya  redudansi  data  atau  kesalahan  data pada  sistem.  Untuk  memastikan  untuk kinerja  dari  sistem  informasi  Adovelin
Warehouse Inventory System (AWIS) maka diperlukannya pengukuran tingkat kapabilitas  tata  kelola  teknologi  informasi menggunakan framework COBIT 5.
Karena controlling tersebut sangatlah penting  untuk  mendukung  kegiatan  proses bisnis operasional perusahaan, maka diperlukan  pengukuran  tingkat  kapabilitas atau  evaluasi  tata  kelola  pada  sistem informasi  pada  PT.  Adovelin  Raharja palembang untuk mengetahui tingkat kapabilitas pada sistem Adovelin Warehouse  Inventory  System  (AWIS) apakah sudah sesuai, dimana tugas
pelaksanaan sistem yaitu menjamin kelancaran  proses  bisnis  dari  kegiatan oprasional. Dalam hal ini perlu evaluasi pada sistem  Adovelin  Warehouse  Inventory System  (AWIS)  di  PT.  Adovelin  Raharja
Palembang, untuk menilai tingkat
kapabilitas sistem saat ini untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan
bagaimana tingkat kapabilitas yang diharapkan.  Evaluasi  diimplementasikan dalam  bentuk  pengukiran  sistematis  dan objektif dalam menghasilkan dan mengevaluasi bukti-bukti kegiatan ekonomi,  untuk  mendapatkan  asersi  dan menilai  seberapa  jauh  kegiatan  ekonomi sudah  sesuai  dengan  kriteria  visi  dan  misi pihak terkait.
Penelitian  ini  akan  memberikan wawasan baru terkait pengukuran
kapabilitas  TI  pada  perusahaan,  yang berdasarkan pencarian visual terkait
pengetahuan  ilmiah  menggunakan Open Knowledge  Maps didapatkan  16  artikel jurnal ataupun prosiding dari 68 artikel yang relevan, dimana hanya 2 artikel jurnal terkait dengan  pengukuran  kapabilitas  TI  pada perusahaan  ([2]  dan  [3]),  selebihnya  pada institusi  pemerintahan,  sebanyak  6  artikel ([4][5][6][7][8][9]) dan institusi Pendidikan sebanyak  5  artikel  ([10][11][12][13][14]), serta  pada  BUMN  sebanyak  2  artikel ([15][16])
Secara  praktis  penelitian  ini  akan memberikan  wawasan  baru  pengukuran kapabilitas  TI,  pada  aplikasi  yang  berbeda dari  penelitian  yang  sebelumnya,  dimana pada  penelitian  [2]  sistem  informasi  yang diukur pada fungsi area bisnis sumber daya manusia,  dan  pada  penelitian  [3]  aplikasi pada  fungsi  area  bisnis  penjualan,  sedang penelitian ini mengukur kapabilitas TI pada fungsi  area  bisnis  pengelolaan  inventory dengan  domain  proses  TI  yang  didapatkan dari permasalahan penelitian, yaitu APO01, APO03, APO09, dan DSS01.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Adovelin Warehouse Inventory Sistem (AWIS) Sistem yang dibuat oleh PT. Adovelin Raharja yang bertujuan untuk mempermudah pengontrolan Inventory yang ada di gudang perusahaan, khususnya untuk metalbox.    sistem  ini  berisikan  data-data yang terdiri dari, data import kontainer,  data kegiatan  bongkar  perhari,  data  sorting perhari,  data  washing  perhari,  data  repair perhari,  dan  terakhir  data  delivery    perhari. selain dibuat untuk mempermudah kegiatan administrasi/inventory    di  gudang  PT. Adovelin  Raharja,    juga  dibuat  untuk memudahkan
departemen finance  melakukan penagihan  perkegiatan disetiap akhir periode perbulan.
2.2 Tata Kelola ( IT Governance ) IT governance berguna untuk memastikan  tingkat  penilaian  efektif  dan efisien  dari  meningkatnya  proses  bisnis sebuah  perusahaan  lewat  struktur  yang berhubungan  dengan  teknologi  informasi agar  sesuai  dengan  target  perusahaan. IT governance menyatukan best  practice proses pelaksanaan, penerapan, pengolahan, perencanaan, dan pengawasan kinerja untuk menetapkan agar teknologi informasi sangat berarti  dalam  mendukung  target  yang diinginkan perusahaan. Dengan menyatukan
hal  tersebut,  perusahaan  memiliki  harapan untuk mampu memanfaatkan informasi yang di miliki agar dapat mengoptimalkan semua sumber daya dan proses bisnis menjadi lebih bersaing.  Dengan  demikian  keutungan optimum optimum investasu TI tercapai, dan sekaligus  memastikan  agar  seluruh  potensi resiko  investasi  TI  telah  diantisipasi  dan dapat dikendalikan dengan baik.

## 2.3 COBIT  (Control  Objectives  for Information and related Technology)
COBIT  dapat  membantu  tata  kelola  TI dengan  cara  memfasilitasi  kerangka  kerja untuk  memberikan  arahan  agar  TI  dengan bisnis memiliki keselarasan. Adapun, kerangka  kerja  juga  memastikan  bahwa  TI memiliki  kemungkinan  memaksimalkan keuntungan  mengelola  resiko  TI  secara cepat dan tepat, serta menggunakan sumber daya  TI  secara  bertanggungjawab  [17]. COBIT  adalah  sekumpulan  dokumentasi best  practice  untuk  IT  Governance  yang dapat  membantu  auditor,  pengguna  (user), dan  manajemen,  untuk  menjembatani  gap antara  resiko  bisnis,  kebutuhan  control  dan masalah-masalah teknis IT [18].

## 2.4   COBIT 5
COBIT  5  merupakan framework yang sangat baik dikarenakan
menggabungkan  para  eksekutif  bisnis  dan managemen  IT  dengan  adanya  perubahan penting yang dibawa oleh COBIT dibanding dengan  versi  lamanya    [19].  Banyak  yang melakukan penelitian menggunakan COBIT 5 yang memperlihatkan bukti bahwa COBIT 5  memiliki  kerangka  kerja  yang  baik  untuk digunakan  dalam  audit  keamanan  SI  dan mampu  memberikan  tata  kelola  keamanan informasi  secara  komplit  [20].  COBIT  5 menguatkan
teknologi informasi mengerjakan  manajemen  dan  tata  kelola secara  keseluruhan  untuk  perusahaan,  serta agar  memiliki  cangkupan  yang  luas  dalam mengelola
bisnis, memiliki
pertanggungjawaban yang jelas dan menyeluruh  dalam  area  fungsi  teknologi informasi.  Adapun  yang  dijelaskan  pada COBIT 5 untuk memberikan fasilitas dalam lingkup  pemegang  kepentingan  stakeholder eksternal dan internal.

## 2.5 Proses Utama pada COBIT 5
Berdasarkan  COBIT  5  [21]  proses utama  terbagi  menjadi  dua  peroses  yaitu proses  tata  Kelola  TI  dan  manajemen  TI yaitu akan dijelaskan sebagai berikut :
 Tata  kelola  (Governance),  memiliki lima  proses  tata  kelola,  yaitu  akan ditentukan dalam setiap proses praktek- praktek  dalam  setiap  proses  Evaluate,
Direct, dan Monitor (EDM).
 Manajemen,  memiliki  empat  domain, sejajar dengan area tanggung jawab dari Plan, Build, Run, and Monitor (PBRM), dan bertujuan untuk memberikan ruang lingkup IT secara menyeluruh. Domain berikut  merupakan  peruahan  dari domain  dan  struktur  proses  dalam COBIT  4.1,  yaitu  Align,  Plan,  and Organize  (APO),  Build,  Acquare,  and Implement (BAI), Deliver, Service and Support (DSS), Monitor, Evaluate, and Assess (MEA).
2.6 Process Assessment Model (PAM)
Process Assessment Model (PAM) pada COBIT 5 berdasarkan pada ISO/IEC 15504 model  ini  mengukur  performa  dari  proses tata kelola atau proses manajemen dan dapat mengenali  lingkup  yang  dibutuhkan  untuk meningkatkan  performanya.  Kapabilitas sebuah  proses  merupakan  karakteristik  dari kelebihan  sebuah  proses  agar  mencapai target bisnis saat ini ataupun saat mendatang [22].  Pada framework COBIT  5  yang  telah dirilis  oleh  ISACA  (2012),  memiliki penerapan yang berbeda tidak lagi menggunakan  Maturity  Level  seperti  pada COBIT  4.1  (2007)  pendahulunya.  Pada framework COBIT  5  diganti  yang  diadopsi
dari  ISO/IEC  15504-2,  dimana  proses penilaian akan berdasarkan tingkat kemampuan sebuah organisasi dalam melakukan proses-proses yang telah didefinisikan  dalam  model  assessment. Model ini ditunjukkan pada gambar 1.
Gambar 1

## Process Assessment Model
[23]
Berikut  ini  merupakan  tingkatan-
tingkatan  dari Process  Capability yang dimiliki oleh sebuah organisasi, antara lain:
1 Level 0 : Incomplete Process Pada  tahapan  ini,  organisasi  tidak melakukan  kegiatan  proses  TI  yang seharusnya ada atau tidak sukses dalam mencapai target dari proses TI tersebut.
2 Level 1 : Performed Process Pada  tahapan  ini,  organisasi  telah berhasil  melakukan  kegiatan  proses  TI dan tujuan dari proses TI telah tercapai.
3 Level 2 : Managed Process
Pada tahapan ini, organisasi
melaksanakan  proses  TI  dan  mencapai tujuannya  dioprasikan  dengan  baik, sehingga  mendapatkan  penilaian  yang lebih  dikarenakan  pelaksanaan  dan pencapaian  dilakukan  dengan  adanya pengelolaan yang baik. Pengelolaan ini seperti  proses  perencanaan,  evaluasi dan penyesuaian supaya menuju
kepengelolaan yang lebih baik lagi. 4 Level 3 : Established Process
Pada  tahapan  ini,  organisasi  memiliki proses TI yang telah ada standarisasinya  dalam  ruang  lingkup
organisasi  secara  menyeluruh.  Berarti adanya  standar  proses  yang  telah berlaku semua ruang lingkup organisasi tersebut.
5 Level 4 : Predictable Process
Pada  tahapan  ini,  organisasi  telah mengoprasikan  proses  TI  dalam  batas yang sudah dipastikan (misalkan batasan  waktu)  serta  proses  yang berjalam  telah  memiliki  hasil.  Batas yang dimiliki didapatkan dari pelaksanaan TI yang telah dilakukannya  pengukuran-pengukuran tertentu sebelumnya. 6 Level 5 : Optimizing Proces Pada  tahap  ini,  organisasi  telah melakukan inovasi-inovasi dan melakukan perbaikan yang berkelanjutan untuk meningkatkan kemampuannya.
2.7 Skala Penilaian
1 N  : not  achieved (0  sampai  dengan 15%). Atribut proses yang akan dinilai memiliki sedikit atau tidak sama sekali bukti  terhadap  proses  yang  sedang dinilai.
2 P  : partially  achieved (>15%  sampai dengan 50%). Atribut proses yang akan dinilai memiliki beberapa bukti pencapaian dan beberapa bukti pendekeran. Sebagian sudut pencapaian atribut mungkin tidak bisa diprediksi.
3 L  : largely  achieved (>50%  sampai dengan 85%). Atribut proses yang akan dinilai  memiliki  bukti  pendekatan sistematik dan pencapaian yang
signifikan. Sebagian kekurangan terkait atribut ini bisa jadi terdapat pada proses yang sedang dinilai.
4 F  : fully  achieved (>85%  sampai dengan  100  Atribut  proses  yang  akan dinilai memiliki bukti yang lengkap dan pendekatan  sistematik  serta  memiliki pencapaian  penuh. Tidak adanya kelemahan  atau  kekurangan  terkait
atribut  yang  ada  pada  proses  yang sedang dinilai.

## 2.8 RACI Chart

## RACI  merupakan  singkatan  dari
Responsible,  Accountable,  Consulted,  dan Informed. Menurut [21] yang ada pada buku COBIT  5:  Enabling  Process,  RACI  Chart merupakan matriks pada seluruh wewenang dan  aktifitas  dari  origanisasi  yang  dapat membantu dalam hal pengambilan keputusan.
Tiap-tiap process goal TI melakukan penerapan  RACI  kepada  setiap  aktivitas yang  ada  didalamnya  yang  memiliki  fungsi untuk  mendukung  kesuksesan  dari  setiap proses TI pada lima domain yang ada. Target menerapkan RACI merupakan untuk memberikan  penjelasan  terhadap  aktivitas sekaligus sebagai sarana menentukan peran- peran  dan  fungsi-fungsi  terhadap  suatu aktifitas  tertentu.  Berikut  ini  penjelasan mengenai RACI Chart :
1 Responsible :  Pihak  yang  melakukan aktifitas tersebut.
2 Accountable :  pihak  yang  memiliki wewenang  dan  pertanggung  jawaban atas tugas yang telah dilaksanakan.
3 Consulted :  pihak  yang  memberikan umpan  balik  atau  masukan  terhadap informasi  terhadap  kinerja  yang  telah dilaksanakan
4 Informed :  pihak  yang  mengawasi  dan menerima  informasi  yang  tepat  dari tugas yang telah dilaksanakan
2.9 Proses Self Asssesment Pengukuran dari capability level pada suatu proses dengan menerapkan metode self
assessment
merupakan pendekatan
sederhana  yang  dipakai  untuk  memberi penilaian yang tidak terpacu pada bukti pada setiap proses diterapkan pada manajemen IT dari  perusahaan  atau  organisasi  sebagi pemandu untuk penilaian yang lebih formal. Self  assessment dapat  digunakan  pada
pendekatan yang melakukan penilaian tidak terlalu  ketat,  dan  memungkinkan  guna mengetahui  adanya  permasalahan  tetapi tidak  memerlukan  bukti-bukti,  sebelum dilakukan penilaian secara formal , serta self assessment dapat  digunakan    agar  dapat menentukan sasaran lebel kapabilitas sebuah manajemen  dari  perusahaan  atau  organisasi [24].
Penilaian ini dapat digunakan untuk membahas semua proses-proses pada
COBIT  5  atau  fokus  pada  beberapa  proses yang akan menjadi focus utama manajemen perusahaan  atau  hanya  pada  proses  terkait dengan bisnis goal spesifik pada TI. Proses penilaian  dilihat  pada  kelengkapan  atribut disetiap  level.  Selanjutnya  proses  tersebut dinilai  atau  ditentukan  level  kapabilitasnya terhadap level 1, sampai 5. Nilai persentase disetiap  level  harus  bernilai  85%  -  100% dengan  nilai  sekala  rating  F.  Apabila  level belum mencapai  nilai  sekla  ratting  F, maka tidak  perlu  dilakukannya  penilaian  level selanjutnya.  Pada  level  2  sampai  level  5 terdapat  proses  atribut  disetiap  level  maka selain persyaratan diatas, dibutuhkan persyaratan  lain,  yaitu  disetiap  menilai proses  atribut  pada  level  yang  sama,  maka skala  rating  yang  akan  didapat  tidak  harus mencapai F cukup hanya mencapai L [24] .

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Tahapan Metode penelitian ini memiliki sembilan tahap yaitu studi literatur, wawancara, pemetaan tujuan organisasi dan tujuan  TI  ke  domain  proses  COBIT  5, pemilihan  domain  proses,  pemetaan  RACI Chart , kuesioner, penilaian tingkat
kapabilitas, analisis gap, membuat rekomenasi perbaikan
Gambar 2 Tahap penelitian
Pada  fase  pertama,  peneliti  akan melakukan  identifikasi  pada  visi,  misi,  dan sasaran  strategi  dari  departemen  TI  PT. Adovelin  Raharja  Palembang  yang  akan diselaraskan dengan enterprice goal COBIT 5 dan menghasilkan 8 enterprice goal . Setelah dilakukannya identifikasi enterprise  goal maka  langkah  selanjutnya yaitu  melakukan  identifikasi IT-realated goal sesuai  dengan  studi  kasus  yang  kita teliti    yaitu  pengukuran  tingkat  kapabilitas tata  kelola teknologi informasi. Framework COBIT  5  mempunyai  pemetaan  antaea enterprise  goal dengan IT  goals, untuk mengetahui IT  goals yang  akan  menunjang
enterprise goal perusahaan. Berikut
pemetaan  yang  dilakukan  berdasarkan  8 enterprise goal yang telah didapat sebelumnya  ke  dalam  17 IT-releted  goals yang ada pada COBIT 5.
Hasil  dari  pemetaan IT-related  goal ke  COBIT  5 Process yang  didapat  37 rekomendasi  proses  dan  akan  disesuaikan dengan  permasalahan  pada  perusahaan  dan akan  disesuaikan  dengan  masalah  yang  ada pada perusahaan ,dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1. Pemilihan proses Permasalahan Proses COBIT 5 Terdapat proses yang dinilai sangat membebankan kantor pusat dikarenakan terjadinya pengulangan inputan pada proses laporan, dikarena kantor cabang akan mengirimkan hasil laporan ke kantor
pusat kemudian kantor pusat
menginput kembali untuk diinput ke database kantor pusat.. APO03 (Mengelola Arsitektur Perusahaan) Terdapat proses yang dinilai kurang efektif dan
memakan waktu lama yaitu proses dimana sistem (AWIS) tidak bisa mengeluarkan hasil invoice mengingat hasil invoice sangat penting dalam menghasilkan laporan keuangan.
APO09 (Mengelola Perjanjian Layanan) Belum adanya prosedur yang jelas dan terikat terkait dengan pembuatan sistem baru, sehingga perusahaan pernah mengalami kerugian waktu dan biaya.
APO01 (Mengelola Kerangka Kerja Manajemen TI) Kendala berikutnya terkadang data pada sistem Adovelin DSS01 (Mengelola Operasi)
Warehouse Inventory System (AWIS) tidak akurat
dikarenakan adanya redudansi data atau kesalahan inputan data pada sistem.
Sumber  :  data  Sasaran  Strategi  TI  PT.
Adovelin Raharja

## IV. HASIL dan PEMBAHASAN
Pada tahap berikut ini akan dilakukannya pengukuran tingkat
kapabilitas  dengan  menggunakan  acuan kuesioner  dari Process  Assesment  Model (PAM)  panduan  COBIT  5.  Pada  panduan COBIT 5, RACI Chart menjadi acuan untuk pemilihan  responden  yang  telah  ditentukan pada penelitian ini.
RACI Chart telah  memaparkan
secara jelas dan terperinci peran-peran yang ada, serta akan didefinisikan dengan struktur organisasi PT. Adovelin Raharja Palembang.  Dengan  pendekatan  yang
menjurus pada RACI Chart , hasil kuesioner yang telah diisi diharapkan menjadi fondasi yang bisa menjelaskan kondisi sebenarnya.
Dalam proses pengolahan kuesioner yang  telah  ditentukan  cara  pengukurannya pada  metode process  assesment  model (PAM)  hasil  dari  penilaian  kuesioner tersebut berguna untuk mendapatkan tingkat kapabilitas dari tata kelola TI yang ada pada organisasi  saat  ini,  dan  akan  di  hitung dengan menggunakan rumus berikut [25] :
(1) Rumus Perhitungan Kapabilitas Keterangan :
P = presentase  ; f = frekuensi dari jawaban yang dipilih; n = jumlah pertanyaan; 100% = konstanta.
4.1 Identifikasi Responden Berdasarkan RACI Chart
Dalam  mengidentifikasi  responden kuesioner pada setiap proses domain dimulai dari  mengamati  struktur  organisasi  PT. Adovelin  Raharja  Palembang  akan  tetapi juga peneliti mendiskusikan dengan pegawai untuk mengetahui secara tepat dan terperinci siapa-siapa  saja  yang  bertanggung  jawab atas tugas yang dijalankan yang dibandingkan  persamaan  tugasnya  dengan peran yang telah didefinisikan pada panduan ISACA. Setelah mengetahui responden yang akan  diberikan  kuesioner  maka  akan disesuaikan  dengan  RACI Chart masing- masing domain proses.
Tabel 2. Penentuan Responden RACI Respondent Actual Responde nt Jumla h  Chief Executive Officer  Bussiness Executives  Buussiness Countinuity Manager Direktur Utama 1  Chief Financial Officer Manager Financial 1  Chief Operating Officer  Strategy
Executive
Committee,  Enterprise Risk Committee  Chief Information Office,  Service Manager Logistic Division 1  Bussiness Process Owners, Manager GA & HRD 1
Vol. 7, No. 2, Desember 2022
 Chief
Information Security
Officer
 Head Human
Resources
 Compliance,
 Head Development
 Head IT
Operation,
 Head IT Administrati
on,  Information Security Manager SPV.IT 1 Jumlah 5
Responden  pada  RACI Chart ada  26 peran-peran  yang  dipetakan  dengan  RACI Chart , akan tetapi peran tersebut ada 9 yang tidak  memiliki  responden  yaitu Steering (Programmes  Project)  Committee,  Project Management  Officer,  Value  Management Officer,  Chief  Risk  Officer,  Achitecture Board,  Audit,  Head  Architect,  Privacy Officer dikarenakan peran tersebut tidak ada pada  PT.  Adovelin  Raharja  Palembang. Pada  tabel  2  di  atas,  menjelaskan  ada  5 Actual  Respondent (responden  sebenarnya) yang  akan  mengisi  kuesioner  akan  tetapi memiliki RACI Respondent lebih dari satu,
dikarenakan  setiap  pegawai  belum  tentu hanya bertanggung jawab atau melaksanakan  satu  tugas,  akan  tetapi  bisa lebih  dari  satu  tugas,  adapun  hasil  tabel penilaian kapabilitas oleh responden
berdasarkan  tabel  2,  dapat  dilihat  di  bawah ini. Tabel 3. Penilaian Kapabilitas APO01
Tabel 4. Penilaian Kapabilitas APO03 Tabel 5. Penilaian Kapabilitas APO09
Tabel 6. Penilaian Kapabilitas DSS01
Sumber : data penilaian kuesioner oleh responden

## 4.2 Analisis Kesenjangan
Penghitungan  analisis  kesenjangan atau  biasa  dikenal gap  analysis biasanya digunakan  untuk  mengetahui  sejauhmana perbedaan  atau  kesenjangan  keadaan  yang sedang terjadi saat ini dengan keadaan yang ingin  diharapkan.  Analisis  kesenjangan  ini dapat  kita  lihat  setelah  kita  memberi kuesioner  kepada  pihak  PT.  Adovelin Raharja Palembang, serta mendapatkan hasil dari  level  kapabilitas  tata  kelola  TI  saat  ini dan target level kapabilitas yang diinginkan. Dari  hasil  wawancara  dengan  SPV.  IT  PT. Adovelin  Raharja  Palembang  target  yang ingin  dicapat  oleh  perusahaan  yaitu  pada level 4 ( Predictable Process ).
Tabel 7. Analisis gap Proses Cobit 5 Saat ini Target   GAP APO01 3 4 1 APO03 2 4 2 APO09 3 4 1 DSS01 4 4 0 Sumber : data penilaian kapabiltas domain APO01, APO03, APO09, DSS01 dan hasil interview terkait expectations perusahaan
Gambar 3 Analisis Kesenjangan

## 4.3 Hasil Rekomendasi Perbaikan
Hasil rekomendasi dari setiap domain
proses  diharapkan  dapat  menjadi  salah  satu acuan  perbaikan  tata  kelola  TI  terbaik  bagi perusahaan. Adapun rekomendasi yang akan dibuat  untuk  menyesuaikan  dengan  tingkat kapabilitas  yang  diinginkan  yaitu  Level  4. Upaya  memberikan  rekomendasi  menaikan 1  level  yaitu  pada  proses  APO01,  APO09, serta  APO03  akan  dibuatkan  rekomendasi untuk menaikan 2 level. Adapun untuk yang telah  berada  pada  level  4  akan  diberikan rekomendasi perbaikan untuk dapat meningkatkan sampai ke level 5.
Rekomendasi perbaikan akan sesuai
berdasarkan base  practice COBIT  5  yang ada  berdasarkan  panduan  PAM  dan  telah didiskusikan dengan pihak perusahaan.

## 4.4  Rekomendasi  Perbaikan  Proses APO01
Tingkat kapabilitas pada proses APO01 yaitu mencapai level 3. Oleh karena itu  akan  diberi  rekomendasi  perbaikan  agar mencapai  tingkat  kapabilitas  level  4  yaitu sebagai berikut:
1. Harus adanya pengawasan yang memadai  agar  memastikan  semua personil  memiliki  peran  dan  tanggung jawab dilaksanakan dengan benar.
2. Secara teratur menilai kinerja kerangka kerja  manajemen  TI  dan  mengambil tindakan yang tepat.
3. Menetapkan  SOP  dari  peran  dan tanggung  jawab  semua  personil  TI  di perusahaan  sesuai  dengan  kebutuhan bisnis agar akuntabilitasnya terjaga.
4. Mengevaluasi serta memperbarui kebijakan setidaknya setiap tahun untuk mengetahui perubahan lingkungan oprasi bisnis. 5. Melakukan pengecekan terhadap prosedur  yang  ada  telah  sesuai  untuk memberikan kepatuhan terhadap kebijakan  dan  menentukan  kosekuensi apabila ada pelanggaran.

## 4.5  Rekomendasi  Perbaikan  Proses APO03
Tingkat kapabilitas pada proses APO03 yaitu hanya mencapai level 2. Oleh karena itu akan diberi rekomendasi perbaikan yang lebih agar mencapai tingkat kapabilitas level 4 yaitu sebagai berikut :
1. Menentukan  proporsi  nilai  dan  target arsitektur perusahaan.
2. Menerapkan  standar  penerapan  tata kelola arsitektur TI perusahaan.
3. Mendefinisikan ruang lingkup prioritas serta memberikan untuk pengembangan dan penerapan solusi. 4. Menyusun  standar  konsep  bisnis  yang diselaraskan dengan arsitektur perusahaan  sebelum  memulai  suatu proyek  sesuai  dan  terintegritas  dengan strategi perushaan. 5. Memberi penilaian terhadap persyaratan,  kesenjangan,  solusi,  dan faktor yang bertujuan untuk mengidentifikasi persyaratan fungsional  yang  terintegrasi  agar menghasilkan  implementasi  arsitektur yang lebih efisien  dan efektif.
6. Mengkonsolidasikan hasil dari evaluasi target arsitektur dan menilai implikasinya yang berhubungan
0 2 4 6 APO01 APO03 APO09 DSS01 Analisis Kesenjangan Tingkat Kapabilitas Saat Ini Target Tingkat Kapabilitas
Tingkat Kapabilitas Maksimum
dengan  peluang  potensial  keselarasan dengan program yang didukung oleh TI saat ini.

## 4.6  Rekomendasi  Perbaikan  Proses APO09
Tingkat kapabilitas pada proses APO09 yaitu mencapai level 3. Oleh karena itu  akan  diberi  rekomendasi  perbaikan  agar mencapai  tingkat  kapabilitas  level  4  yaitu sebagai berikut:
1. Melakukan  penilaian  terhadap  tingkat layanan  TI  yang  sedang  berlangsung untuk  mengidentifikasi  kesenjangan pada  layanan  dan  aktifitas  bisnis  yang mendukung.
2. Menganalisis  secara  tepat  permintaan mendatang untuk mengkonfirmasi
kapasitas layanan TI yang ada.
3. Menganalisis  kegiatan  proses  bisnis yang sedang berlangsung untuk
mengidentifikasi kebutuhan layanan TI baru atau didesain ulang.
4. Melakukan peninjauan portofolio layanan  TI  dengan  manajemen  bisnis secara  berkala  untuk  mengidentifikasi layanan  yang  sedang  dijalankan  dan mengusulkan perubahan.

## 4.7  Rekomendasi  Perbaikan  Proses DSS01
Tingkat  kapabilitas  pada  proses DSS01  yaitu  mencapai  level  4.  Tingkat kapabilitas  yang  diinginkan  telah  tercapai akan  tetapi  akan  diberikan  rekomendasi untuk  mencapai  level  5  yaitu  sebagai berikut:
1. Mengembangkan dan memelihara prosedur  oprasional  terkait  kegiatan yang mendukung seluruh layanan yang ada pada perusahaan.
2. Menjaga  jadwal  kegiatan  oprasional pada saat melakukan aktifitas mengelola  kinerja  dan throughput kegiatan yang telah dijadwalkan.
3. Merencanakan  audit  dan  jaminan lingkungan oprasional penyediaan layanan outsource agar  memastikan SOP telah ditangani secara efektif.
4. Mengevaluasi prosedur log dan melakukan peninjauan berkala.

## V. REKOMENDASI
Kesimpulan dari penelitian yang telah dilaksanakan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  hasil  dari  pengukuran tingkat  kapabilitas  tata  kelola  TI  PT. Adovelin  Raharja  Palembang  dari  ke empat proses yaitu APO03 berada pada level 2, proses APO01, APO09 berada pada level 3, dan proses DSS01 berada pada level 4. 2. Berdasarkan hasil rekomendasi perbaikan akan sesuai berdasarkan base practice COBIT 5 dari APO01, APO03, APO09 dan DSS01, rekomendasi yang diberikan diharapkan dapat meningkatkan kapabilitas proses.

## VI. SARAN
Saran  yang  akan  diberikan  penulis untuk memberikan penelitian yang lebih luas berdasarkan  penelitian  yang  dilaksanakan,
yakni:
1. Ruang  lingkup  pengukuran  tingkat kapabilitas  TI  pada  PT.  Adovelin Raharja  palembang  sebaiknya  dapat diperluas  dengan    menambahkan  2 sistem,  yaitu Returnable  Package Inventory System dan Orlansoft.
2. Pengukuran  tingkat  kapabilitas  TI dapat menggunakan versi terbaru yang telah  dikeluarkan  oleh  ISACA,  yaitu COBIT 2019.

## VII. DAFTAR PUSTAKA
[1] Henderi and Padeli, “IT Governance –  Support  for  Good  Governance,” Dosen  Jur.  Komputerisasi  Akunt. , vol. 2, no. 40, pp. 142–151, 2009.
[2] S.  KURNIASIH,  “Audit  Sistem
Informasi Human Resource Information  System  (Hris)  Pada Bagian Human Resource (Hr) Menggunakan  Framework  Cobit  5 Domain  Dss01,” Nuansa  Inform. , vol. 15, no. 2, pp. 53–63, 2021.
[3] R.  Reynard  and  W.  Wella,  “COBIT 5: Tingkat Kapabilitas pada PT Supra Boga Lestari,” J. Ultim. InfoSys , vol.
9, no. 1, pp. 18–23, 2018.
[4] F.  Hudaya,  U.  Islam,  N.  Syarif,  H. Jakarta, and T. Selatan, “Evaluasi IT Governance Menggunakan Framework  COBIT  5  pada  KPP Pratama Tasikmalaya,” vol. 2, 2022. [5] N. Saqa Aqmarina, M. I. Latief, J. N. Utamajaya,  S.  Borneo,  I.  Jurusan, and  S.  Informasi,  “Tata  Kelola Teknologi  Informasi  Pada  Aplikasi SIMKARI CMS Menggunakan Framework COBIT 5 Dengan Domain  EDM  Dan  DSS  (Studi Kasus :  Kejaksaan  Negeri  Penajam
Paser Utara),” J. Sist. Inf. , vol. 4, no. 2, pp. 2597–3827, 2021.
[6] Y.  N.  Hantoro  and  S.  Widodo, “Dinas  Tenaga  Kerja  Kabupaten Bogor Menggunakan Process Assessment Model ( Pam ) Cobit 5,” pp. 29–40. [7] F. Muttaqin, F. P. Aditiawan, and R. M. Mafaza, “Implementasi Pengukuran Tingkat Kapabilitas Framework COBIT 5 untuk Mengelola  Perubahan  dari  Aplikasi Center View,” SCAN - J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 15, no. 2, 2020.
[8] M.  A.  Wicaksono,  Y.  Rahardja,  and H.  P.  Chernovita,  “Analisis  Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan  Framework  Cobit  5 Domain  Edm,” JSiI  (Jurnal  Sist.
Informasi) , vol. 7, no. 1, p. 25, 2020.
[9] Noorhasanah.Z,  “Audit  Tata  Kelola Pelayanan  Sistem  Informasi  pada RSUD  Benyamin  Guluh  Kolaka,” Publ. J. Penelit. Tek. Inform. , vol. 2,
no. 2, pp. 143–147, 2018.
[10] D.  Trihapningsari,  D.  Agushinta  R., and L. Y. Banowosari, “Pengukuran Kapabilitas  Tata  Kelola  TI  Sistem Informasi Tiras dan Transaksi Bahan Ajar Universitas Terbuka
Menggunakan  Cobit  5,” J.  Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 8, no. 5,
p. 965, 2021.
[11] M.  Megawati  and  E.  Setianigsih, “Evaluasi Pengukuran Sumber Daya Manusia  It  Terhadap  Pengelolaan
IRAISE  Bedasarkan  COBIT  5,” J.
Sains, Teknol.  dan  Ind. ,  vol. 18,  no.
1, p. 134, 2020.
[12] P. A. Pratama, G. R. Dantes, and G.
Indrawan,  “Audit  Sistem  Informasi
Universitas Pendidikan Ganesha Dengan  Framework  Cobit  5,” JST (Jurnal Sains dan Teknol. , vol. 9, no.
2, pp. 153–161, 2020. [13] R. Budiraharjo, “Audit Pemanfaatan Teknologi Informasi Institusi Pendidikan  Tinggi  Menggunakan Cobit  5  Framework  (Studi  Kasus: Itenas  Bandung),” Semin.  Nas.
APTIKOM ,  vol.  1,  no.  Vol  1  No  1 (2016), pp. 462–466, 2016. [14] N. Nurdiana, “AUDIT TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKANKERANGKA KERJA COBIT 5 PADA DOMAINALIGN, PLAN AND ORGANISE  (APO)  (Studi  Kasus: Universitas  Majalengka),” J.  Stima , pp. 177–184, 2016.
[15] G.  Waluyan  and  A.  D.  Manuputty, “Evaluasi  Kinerja  Tata  Kelola  TI Terhadap Penerapan Sistem Informasi Starclick Framework COBIT 5 (Studi Kasus: PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Semarang),” TEKNOSI , vol. 2, no. 3, pp. 157–166, 2016.
[16] A. A. Meilinda, A. Kardianawati, and M. Kom, “Sistem Informasi, Fakultas  Ilmu  Komputer,” Univ.
Dian  Nuswantoro Semarang ,  vol.  1, no. 2, pp. 11–17.
[17] H.  Tanuwijaya  and  R.  Sarno, “Comparation  of  CobiT  Maturity
Model  and  Structural  Equation Model for Measuring the Alignment Between University Academic Regulations and Information Technology  Goals,” IJCSNS  Int.  J. Comput.  Sci.  Netw.  Secur. ,  vol.  10, no. 6, pp. 80–92, 2010.
[18] N.  Sasongko,  “Pengukuran  Kinerja
Teknologi  Informasi  Menggunakan
Framework  COBIT  4.1,  Ping  Test dan  CAAT  pada  Bank  X  Tbk  Di Bandung,” Semin.  Nas.  Apl. Teknol. Inf. ,  vol.  2009,  no.  Snati,  pp.  108– 114, 2009.
[19] ISACA.  and  J.  W.  Lainhart, COBIT 5:  A  business  framework  for  the governance  and  management  of enterprise IT COBIT 5 , vol. 34, no. 1. 2012.
[20] M. Spremic, “Standards and
frameworks  for  information  system security  auditing  and  assurance,” Proc. World Congr. Eng. 2011, WCE 2011 , vol. 1, pp. 514–519, 2011.
[21] ISACA, Enabling Processes . 2012.
[22] R.  E.  Putri,  “Penilaian  Kapabilitas Proses  Tata  Kelola  TI  Berdasarkan Proses  DSS01  Pada  Framework COBIT  5,” J.  CoreIT ,  vol.  2,  no.  1, pp. 41–54, 2016.
[23] ISACA, COBIT ® Process Assessment  Model  (PAM):  Using COBIT ® 5 . 2013.
[24] Isaca, P. Copy, and R. R. Sabilillah, “COBIT  Self-assessment  Guide: Using COBIT 5,” 2013.
[25] B.  Gamaliel,  Y.  D.  Y.  Rindengan, and S. Karouw, “Pengukuran Tingkat Keselarasan  Tata  Kelola  Teknologi Informasi  Menggunakan  Cobit  5
Pada Pemerintah Sulawesi Utara,” J. Tek. Inform. , vol. 11, no. 1, 2017.