## Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Wilayah Telkom Jabar Barat Utara (Witel Bekasi)

## Sindi Larasati
Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom Bandung e-mail : sindi.larasati@gmail.com

## Alini Gilang
Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom Bandung

## ABSTRACT
Human  resources  are  incredibly  crucial  for  companies,  playing  a  role  as  a  driven  tigger  of  all company  activities.  By  having  qualified  human  resources,  the  company  can  easily  integrate  both  its vision  ang  goals  to  the  employees  so  that  the  company's  goals  can  be  achieved.  This  research  was conducted  in  Telkom  Jabar  Barat  Utara  (Witel  Bekasi)  by  using    work  motivation  as  the  independent variable  and  performance  as  the  dependent  variable.  The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the influence of work motivation, consisting of need for achievement, need for affiliation and need for power on the performance of the employees of Witel Bekasi. This research is descriptive and causal. Data were analyzed by using descriptive analysis, multiple linear regression analysis, simultaneous hypothesis test (F test), the partial hypothesis testing (t-test), and the coefficient of determination. Sampling technique used  is  Proportionate  Stratified  Random  Sampling.  Based  on  the  results  of  the  questionnaire  with  180 respondents,  the  assessment  of  employees'  work  motivation  and  performance  are    in  the  category  of very  high.  In  the  hypothesis  testing  results,  it  can  be  concluded  that  the  work  motivation  variable  (X) consisting of Need for Achievement (X 1 ), Need for Affiliation (X 2 ) and Need for Power (X 3 ) simultaneously and  partially  had  significant  effect  on  employee  performance  (Y).  In  the  test  results  the  coefficient  of determination  (R 2 )  obtained  a  value  of  0.551,  this  means  that  the  influence  of  work  motivation  on employee  performance  was  55.1%,  while  the  remaining  44.9%  influenced  by  other  factors  was  not examined in this study.
Keywords: work motivation, employee performance, human resource, human capital, witel bekasi.

## ABSTRAK
Sumber  daya  manusia  (SDM)  penting  bagi  perusahaan  karena  memiliki  peran  sebagai  potensi penggerak seluruh aktivitas perusahaan. Perusahaan yang memiliki SDM yang berkualitas dapat dengan mudah  mengintegrasikan  visi  perusahaan  dengan  tujuan  perusahaan  kepada  karyawannya  sehingga pencapaian  tujuan  perusahaan  bisa  tercapai.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Wilayah  Telkom  Jabar  Barat Utara  (Witel  Bekasi)  dengan  menggunakan  motivasi  kerja  sebagai  variabel  independen  dan  kinerja sebagai variabel dependen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh motivasi kerja yang  terdiri  dari  kebutuhan  prestasi,  kebutuhan  afiliasi  dan  kebutuhan  kekuasaan  terhadap  kinerja karyawan  Witel  Bekasi.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dan  kausal.  Analisis  data  yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis secara simultan (uji F), uji  hipotesis  secara  parsial  (uji  t),  dan  koefisien  determinasi.  Teknik  sampel  yang  digunakan  adalah Proportionate Stratified Random Sampling . Berdasarkan hasil kuesioner dengan 180 orang responden, penilaian  karyawan  terhadap  motivasi  kerja  dan  kinerja  termasuk  dalam  kategori  sangat  tinggi.  Pada
hasil  pengujian  hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Motivasi  Kerja  (X)  yang    terdiri  dari Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ),  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 )  secara  simultan  dan parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y).  Pada  hasil  uji  koefisien  determinasi  (R 2 ) diperoleh nilai sebesar 0.551. Hal ini berarti bahwa besarnya pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan  adalah  sebesar  55.1%,  sedangkan  sisanya  44.9%  dipengaruhi  faktor-faktor  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: motivasi kerja, kinerja karyawan, sumber daya manusia, human capital , witel bekasi.

## I. Pendahuluan
Sumber daya manusia (SDM) memiliki peran penting sebagai potensi penggerak seluruh aktivitas perusahaan. Setiap perusahaan harus bisa menjaga, memelihara dan meningkatkan kualitas kinerja SDM yang dimiliki. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh  perusahaan  dalam  meningkatkan  kualitas  kinerja  adalah  dengan  memberikan perhatian berupa  motivasi  kerja  kepada  karyawannya.  Selain  itu, hal  terpenting  yang harus  dilakukan  oleh  perusahaan,  adalah  bagaimana  karyawan  dapat  menikmati pekerjaannya  sehingga  karyawan  dapat  mengerjakan  perkerjaannya  tanpa  ada tekanan. Berdasarkan hasil penelitian Suwardi dan Utomo (2011), Hamid (2012), Murti dan Veronika (2013), serta Permansari (2013) ditemukan bahwa motivasi kerja secara signifikan  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan.  Penelitian  lain  yang dilakukan  oleh  Salleh et  al. (2011)  serta  penelitian  dari  Susan et  al. (2012)  juga menyatakan  bahwa  motivasi  kerja  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  pada kinerja karyawan.
Dengan  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  unggul,  perusahaan  akan  lebih mudah bersaing dalam dunia bisnis saat ini yang sudah mulai memasuki era globalisasi. Pada  era  globalisasi  ini  persaingan  bisnis  akan  semakin  ketat,  karena  tidak  hanya bersaing  dengan  produk  lokal  saja  tetapi  juga  dengan  produk  mancanegara  yang diimpor  ke  dalam  negeri.  Persaingan  bisnis  ini  juga  berpengaruh  pada  industri telekomunikasi.  Perusahaan  telekomunikasi  di  Indonesia  saat  ini  sudah  semakin banyak,  seperti  PT.  Telkom  Indonesia,  Tbk,  PT.  Indosat,  Tbk,  PT.  XL  Axiata,  Tbk  dan sebagainya.  PT.  Telkom  Indonesia,  Tbk  sebagai  perusahaan  penyelenggara  layanan telekomunikasi  dan  jaringan  terbesar di  Indonesia  memiliki  produk  dan  layanan  yang beragam dan berhasil menguasai pangsa pasar sebesar 42%.
PT.  Telkom  Indonesia,  Tbk  dibagi  menjadi  dua,  yaitu  Divisi  Telkom  Barat  dan Divisi Telkom Timur. Wilayah Telkom Jabar Barat Utara atau Witel Bekasi merupakan salah satu wilayah di Divisi Telkom Barat yang berlokasi di Jalan Rawa Tembaga No. 4 Bekasi. Witel Bekasi bergerak di bidang operasional Telkom seperti pemasaran produk atau  layanan,  penanganan  keluhan,  perbaikan  produk  atau  layanan  dan  sebagainya. Pemasaran  produk  atau  layanan  di  Witel  Bekasi,  fokus  pada  penjualan  Speedy, Wireline  dan  UseeTV.  Untuk  mencapai  target  perusahaan  maka  perusahaan  harus meningkatkan  kualitas  kinerja  karyawannya  sehingga  dapat  memberikan  kepuasan kepada  pelanggan.  Tabel  1  berikut  adalah  pencapaian  target  penjualan  Speedy, Wireline dan UseeTV tahun 2012−2013.
Tabel 1. Data pencapaian target penjualan Speedy, Wireline dan UseeTV di Wilayah Telkom Jabar Barat Utara (Witel Bekasi) Tahun 2012−2013
Produk/Layanan 2012 2103 Total Target (Unit) Total Realisasi (Unit) % Total Target (Unit) Total Realisasi (Unit) % Speedy 9 928 22 263 224.24 38 346 20 036 52.25 Wireline 14 135 16 881 119.42 12 491 18 875 145.50 UseeTV - - - 5 918 2 110 35.66
Sumber : Unit Bisnis War-Room (2012−2013)
Berdasarkan Tabel 1, jumlah target penjualan yang ingin dicapai pada tahun 2012 sebesar  9  928  unit,  sedangkan  realisasi  penjualan  sebesar  22  263  unit  dengan persentase  keberhasilan  224.24%.  Keberhasilan  penjualan  ini  memicu  semangat karyawan  Witel  Bekasi  untuk  melakukan  penjualan  yang  lebih  baik  di  tahun  2013 dengan  menaikkan  jumlah  target  penjualan  sebesar  286.24%  menjadi  38  346  unit. Akan tetapi realisasi penjualan yang terjadi di tahun 2013 tidak sebaik di tahun 2012. Total  penjualan  yang  berhasil  dicapai  hanya  sebesar  20  036  unit  dengan  persentase keberhasilan  52.85%.  Apabila  dibandingkan  dengan  penjualan  di  tahun  2012, penjualan di tahun 2013 mengalami penurunan penjualan sebesar 2 227 unit.
Penjualan  Wireline  di  tahun  2012  dan  2013  dapat  mencapai  target  penjualan, bahkan melebihi dari jumlah target yang seharusnya dicapai. Berdasarkan data Tabel 1, pada  tahun  2012  total  target  penjualan  yang  ingin  dicapai  sebesar  14  135  unit, sedangkan  realisasi  penjualan  yang  terjadi  mencapai  16.881  unit  dengan  persentase keberhasilan sebesar 119.42%. Begitu pula di tahun 2013, pencapaian target penjualan di tahun 2013 dapat diraih pada penjualan Wireline di Witel Bekasi. Penjualan Wireline di  tahun  2013  mengalami  peningkatan  penjualan  sebesar  1  294  unit  menjadi  18  175 unit dari total target yang ingin dicapai sebesar 12 491 unit. Persentase keberhasilan penjualan  Wireline  di  tahun  2013  adalah  sebesar  145.50%.  Tetapi  jika  dilihat  dari jumlah  target  penjualan  yang  ingin  dicapai  di  tahun  2013  (sebesar  12  491  unit) mengalami  penurunan  sebesar  1  644  unit  dibanding  jumlah  target  penjualan  yang ingin dicapai di tahun 2012 (sebesar 14 135 unit).
Penjualan  UseeTV  di  Witel  Bekasi  tidak  dapat  mencapai  target  penjualan  yang sudah  ditetapkan.  UseeTV  merupakan  layanan  terbaru  dari  Telkom  yang  diluncurkan pada bulan Agustus 2012. Namun penjualan UseeTv di Witel Bekasi baru dimulai pada tahun  2013.  Pada  bulan  Januari  hingga  Maret  2013  Witel  Bekasi  belum  menetapkan target  penjualan  untuk  UseeTV  dan  mulai  bulan  April  2013  Witel  Bekasi  baru menetapkan target penjualan. Dari Tabel 1 dapat dilihat bahwa total target penjualan UseeTV di tahun 2013 yang ingin dicapai adalah sebesar 5 918 unit, sedangkan realisasi penjualan  yang  terjadi  hanya  mencapai  2  110  unit  dengan  persentase  keberhasilan sebesar  35.66%.  Salah  satu  penyebab  dari  hasil  penjualan  yang  kurang  baik  tersebut adalah karena ketidaksiapan infrastruktur yang kurang memadai sehingga sistem yang digunakan  pada  UseeTV  tidak  dapat  berfungsi.  Selain  itu,  banyaknya  pelanggan  yang
belum  mengenal  produk  atau  layanan  UseeTV  yang  mengakibatkan  kurangnya  minat beli terhadap produk atau layanan ini.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  1)  Mengkaji  dan  menganalisis  motivasi  kerja (kebutuhan  prestasi,  kebutuhan  afiliasi  dan  kebutuhan  kekuasaan)  karyawan  Witel Bekasi; 2) Mengkaji dan menganalisis kinerja karyawan Witel Bekasi; 3) Mengkaji dan menganalisis  pengaruh  motivasi  kerja  (kebutuhan  prestasi,  kebutuhan  afiliasi  dan kebutuhan  kekuasaan)  terhadap  kinerja  karyawan  Witel  Bekasi  secara  simultan  dan parsial  dan  4)  Mengkaji  dan  menganalisis  seberapa  besar  pengaruh  motivasi  kerja (kebutuhan  prestasi,  kebutuhan  afiliasi  dan  kebutuhan  kekuasaan)  terhadap  kinerja karyawan Witel Bekasi secara simultan dan parsial.

## II. Metode Penelitian
Jenis  penelitian ini  adalah  deskriptif dan  kausal.  Pada penelitian  deskriptif  akan dideskripsikan  bagaimana  motivasi  kerja  dan  kinerja  karyawan  di  Witel  Bekasi. Penelitian  ini  juga  menggunakan  metode  kausal  karena  satu  dari  empat  rumusan masalah  pada  penelitian  ini  menanyakan  hubungan  sebab  akibat  antar  dua  variabel. Pada  penelitian  kausal  akan  menguji  bagaimana  pengaruh  motivasi  kerja  terhadap kinerja karyawan di Witel Bekasi. Penelitian ini dilakukan di Witel Bekasi yang berlokasi di  Jalan  Rawa  Tembaga  No  4  Bekasi  dengan  periode  penelitian  dari  bulan  Februari 2014-Juli 2014.
Variabel Operasional yang digunakan pada penelitian ini adalah:
1. Variabel Independen
Variabel  independen  atau  variabel  bebas  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah  variabel  Motivasi  Kerja  (X)  berdasarkan  Teori  Motivasi  McClelland sebagaimana dikutip oleh Mangkunegara (2007). a. Kebutuhan Prestasi (X 1 ):
1) Inovasi
2) Kreativitas
3) Umpan Balik
4) Tantangan
5) Semangat Kerja
b . Kebutuhan Afiliasi (X 2 ):
1) Sosialisasi
2) Hubungan Antar Pribadi
3) Persahabatan
c. Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ):
1) Kompetisi
2) Wewenang
3) Kedudukan
2. Variabel Dependen
Variabel  dependen  atau  variabel  terikat  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah variabel Kinerja Karyawan (Y) berdasarkan konsep Wirawan (2009).
a. Hasil Kerja
b. Perilaku Kerja

## c. Sifat Pribadi yang ada hubungannya dengan pekerjaan
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  di  Witel  Bekasi  sebanyak 284  orang,  yang  dikategorikan  berdasarkan  posisi  atau  jabatan  yaitu  posisi  atau jabatan General Manager , Manager , Assistant Manager , Senior Supervisor , Supervisor , dan Staff .  Berikut  adalah  jumlah  karyawan  di  Witel  Bekasi  berdasarkan  posisi  atau jabatan.
Tabel 2. Jumlah karyawan Witel Bekasi
Posisi/Jabatan Jumlah Karyawan (orang) General Manager 1 Manager 10 Assistant Manager 27 Senior Supervisor 62 Supervisor 175 Staff 9 Total 284 Sumber : Unit Bisnis Human Resource Witel Bekasi (2013)
Pada penelitian ini pengambilan sampel dari populasi menggunakan rumus Slovin (Umar 2008).
di mana : =   Ukuran sampel =  Ukuran populasi =  Batas toleransi kesalahan (menggunakan 5%)
Berdasarkan  penghitungan  sampel  di  atas,  jumlah  sampel  yang  akan  digunakan dalam penelitian ini adalah 166 responden dari total populasi sebanyak 284 karyawan. Sebagai  tindak  antisipasi,  apabila  terdapat  responden  yang  tidak  dapat  ditemui  atau kejadian tak terduga lainnya, maka untuk proses pengumpulan data, jumlah responden dibulatkan menjadi 180 orang.
Sedangkan  untuk  proporsi  pengambilan  sampel,  karena  populasi  mempunyai persebaran yang berbeda di setiap unit bisnis, maka teknik pengambilan sampel yang digunakan  adalah  teknik Proportionate  Stratified  Random  Sampling yang  merupakan salah  satu  teknik Propabilitiy  Sampling ,  yaitu  teknik  yang  digunakan  apabila  populasi mempunyai  anggota/unsur  yang  tidak  homogen  dan  berstrata  secara  proporsional (Sugiyono 2011). Proporsi pengambilan sampel dari setiap karyawan unit bisnis rumus (Sedarmayanti dan Hidayat 2011) :
. . . . . . . . . . . . . . . . . (1)
di mana : =   Jumlah sampel menurut strata
=  Jumlah sampel seluruhnya
=  Jumlah populasi menurut strata
=  Jumlah populasi seluruhnya
Tabel 3. Proporsi jumlah sampel di setiap posisi/jabatan
Posisi Jumlah (orang) Sampel Jumlah (orang) General Manager 1 1/284 x 180 1 Manager 10 10/284 x 180 6 Assistant Manager 27 27/284 x 180 17 Senior Supervisor 62 62/284 x 180 39 Supervisor 175 175/284 x 180 111 Staff 9 9/284 x 180 6 Total 284 180
Sumber : Data diolah (2014)
Sugiyono  (2011)  menyatakan  bahwa  statistik  deskriptif  adalah  statistik  yang digunakan  untuk  menganalisis  data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  atau  generalisasi.  Analisis  deskriptif digunakan  untuk  menganalisis  atau  menggambarkan  motivasi  kerja  dan  kinerja karyawan di Witel Bekasi.
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel  bebas,  yaitu  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ),  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 ),  Kebutuhan Kekuasaan  (X 3 )  terhadap  variabel  terikat  yaitu  Kinerja  (Y).  Bentuk  persamaan  regresi linier berganda  yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  sebagai berikut  (Riduwan 2009):
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e . . . . . . . . . .(2)
Keterangan: Y = Kinerja (variabel dependen) a = Konstanta dari keputusan regresi
b 1 = Koefisien regresi dari variabel X 1 (Kebutuhan Prestasi) b 2 = Koefisien regresi dari variabel X 2 (Kebutuhan Afiliasi) b 3 = Koefisien regresi dari variabel X 3 (Kebutuhan Kekuasaan) X 1 = Kebutuhan Prestasi (variabel independen) X 2 = Kebutuhan Afiliasi (variabel independen) X 3 = Kebutuhan Kekuasaan (variabel independen)
e = Error
Pengujian  hipotesis  secara  simultan  (Uji  F)  digunakan  untuk  menguji  besarnya pengaruh  variabel  bebas  terdiri  dari  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ),  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 ) dan  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 )  secara  simultan  atau  bersama-sama  berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan (Y) di Witel Bekasi. Pengujian dilakukan menggunakan tabel distribusi  F  dengan  taraf  signifikansi  5%.  Kriteria  pengambilan  keputusan  pada pengujian ini adalah sebagai berikut:
1. maka  H 0 diterima  dan  H a ditolak,  artinya  variabel  bebas (Kebutuhan  Prestasi,  Kebutuhan  Afiliasi  dan  Kebutuhan  Kekuasaan)  tidak berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat (Kinerja Karyawan).
2.
maka  H 0 ditolak  dan  H a diterima,  artinya  variabel  bebas (Kebutuhan  Prestasi,  Kebutuhan  Afiliasi  dan  Kebutuhan  Kekuasaan)  berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat (Kinerja Karyawan).
Untuk  mencari  pembuktian  hipotesis,  peneliti  menggunakan  uji  signifikansi koefisien regresi secara parsial (Uji t). Uji signifikansi terhadap masing-masing koefisien regresi diperlukan untuk mengetahui signifikan tidaknya pengaruh dari masing-masing variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Berkaitan dengan hal ini, uji signifikansi secara  parsial  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  penelitian  (Sanusi  2011).  Pada penelitian ini, kegunaan Uji t ini adalah untuk menguji apakah variabel Motivasi Kerja (X) secara parsial berpengaruh terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y).
Adapun langkah-langkah untuk uji t adalah:
1. Hipotesis yang digunakan pada penelitian ini adalah:
H 0 :  b i =  0,  Variabel  bebas  (Kebutuhan  Prestasi, Kebutuhan  Afiliasi  dan  Kebutuhan Kekuasaan)  tidak  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  variabel  terikat (Kinerja Karyawan).
H 1 :  b i ≠  0,  Variabel  bebas  (Kebutuhan  Prestasi, Kebutuhan  Afiliasi  dan  Kebutuhan Kekuasaan) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel terikat (Kinerja Karyawan).
2. Menentukan nilai kritis dengan level of significant = 5% (0.05)
3. Penentuan kriteria penerimaan dan penolakan
a.
maka H 0 diterima dan H 1 ditolak b. atau maka H 0 ditolak dan H 1 diterima Penelitian ini menggunakan program SPSS. Penafsiran pengujian hipotesis adalah sebagai berikut:
1. Jika  nilai  probabilitas  <  α  (5%)  maka  H 0 ditolak  sehingga  ada  hubungan  signifikan secara parsial antara variabel dependen dengan variabel independen
2. Jika tingkat probabilitas signifikannya ≥ α (5%) maka H 0 diterima sehingga tidak ada hubungan  signifikan  secara  parsial  antara  variabel  dependen  dengan  variabel independen.
Koefisien  determinasi  merupakan  kuadrat  dari  koefisien  korelasi  (r 2 )  yang berkaitan dengan variabel bebas dan variabel terikat. Secara umum dikatakan bahwa r 2 merupakan  kuadrat  korelasi  antara  yang  digunakan  sebagai predictor dan  variabel yang  memberikan response .  Koefisien  determinasi  digunakan  sebagai  upaya  melihat besarnya  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  (Abdurrahman et  al . 2011).
Rentang nilai koefisien determinasi adalah 0 − 1 dengan asumsi
.
Apabila  koefisien  determinasi  memiliki  nilai  yang  kecil  dapat  dikatakan  kemampuan variabel  independen  dalam  menjelaskan  variasi  variabel  dependen  terbatas.  Begitu pula  sebaliknya,  apabila  koefisien  determinasi  memiliki  hasil  mendekati  1  dapat dikatakan  variasi  variabel  independen  hampir  dapat  memberikan  informasi  maupun instruksi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variasi  variabel  dependen.  Semakin tinggi  r 2 atau  mendekati  satu  maka  model  yang  digunakan  semakin  baik.  Adapun rumus koefisien determinasi adalah sebagai berikut (Abdurrahman et al . 2011)
KP = r 2 x 100% . . . . . . . . . . . . . . (3)
Di mana :
KP
= Nilai Koefisien Determinasi
r 2
= Nilai Koefisien Korelasi

## III. Hasil dan Pembahasan
III.1. Analisis Deskripsif Tanggapan Responden Mengenai Motivasi Kerja (X)
Motivasi kerja merupakan suatu dorongan yang diberikan kepada karyawan agar mereka  mau  bekerja  keras  dan  berusaha  memberikan  yang  terbaik  bagi  perusahaan. Motivasi kerja pada penelitian ini dijadikan sebagai variabel bebas yang terdiri dari tiga sub  variabel  dengan  total  indikator  sebanyak  sebelas  indikator.  Sub  variabel  yang pertama  adalah  kebutuhan  prestasi  dengan  indikator  yang  digunakan  adalah  inovasi, kreativitas, umpan balik, tantangan, dan semangat kerja.
Sub  variabel  yang  kedua  adalah  kebutuhan  afiliasi  dengan  indikatornya  adalah sosialisasi, hubungan antar pribadi dan persahabatan. Sub variabel yang ketiga adalah kebutuhan kekuasaan dan indikator yang digunakan adalah kompetisi, wewenang dan kedudukan.  Berikut  ini  adalah  hasil  analisis  tanggapan  responden  menegenai kebutuhan prestasi, kebutuhan afiliasi dan kebutuhan kekuasaan.

## 1. Analisis Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Kebutuhan Prestasi (X 1 )
Tabel 4. Tanggapan responden mengenai kebutuhan prestasi (X 1 ) Item Pertanyaan 5 4 3 2 1 Jumlah Skor Total Skor Ideal 1 Selalu melakukan inovasi 63 112 5 0 0 180 778 900 2 Memiliki kreativitas yang tinggi 54 117 5 1 3 180 758 900 3 Selalu mengharapkan umpan balik 54 117 5 1 3 180 758 900 4 Siap dalam menghadapi tantangan 61 115 4 0 0 180 777 900 5 Memiliki semangat kerja yang tinggi 78 100 2 0 0 180 796 900 Jumlah Skor Total 3 872 Persentase Skor 86.11%
Sumber : Data diolah (2014)
Dari  perhitungan  dalam  tabel  menunjukkan  nilai  yang  diperoleh  sebesar  3  872 atau 86.11%. Dengan demikian Kebutuhan Prestasi berada pada kategori sangat tinggi yang  menunjukkan  bahwa  karyawan  di  Witel  Bekasi  memiliki  motivasi  yang  tinggi dalam mencapai prestasi yang sangat tinggi pula.

## 2. Analisis Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Kebutuhan Afiliasi (X 2 )
Tabel 5. Tanggapan responden mengenai kebutuhan afiliasi (X 2 )
Item Pertanyaan 5 4 3 2
1 Jumlah Skor Total Skor Ideal 1 Kekerabatan terjalin dengan baik 87 90
3 0 0 180 804 900 2 Memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja 95 83 2 0 0 180 813 900
Lanjutan Tabel 5 Item Pertanyaan 5 4 3 2 1 Jumlah Skor Total Skor Ideal 3 Persahabatan terjalin dengan baik 94 86 0 0 0 180 814 900 Jumlah Skor Total 2 431 Persentase Skor 90.03%
Sumber : Data diolah (2014)
Dari  perhitungan  dalam  tabel  menunjukkan  nilai  yang  diperoleh  sebesar  2  431 atau 90.03%. Dengan demikian Kebutuhan Afiliasi berada pada kategori sangat tinggi yang  menunjukkan  bahwa  karyawan  di  Witel  Bekasi  memiliki  motivasi  yang  tinggi untuk bisa berinteraksi atau memiliki hubungan yang baik dengan orang lain.
3. Analisis Deskriptif Tanggapan Responden Mengenai Kebutuhan Kekuasaan (X 3 )
Tabel 6. Tanggapan responden mengenai kebutuhan kekuasaan (X 3 ) Item Pertanyaan 5 4 3 2 1 Jumlah Skor Total Skor Ideal 1 Siap menghadapi kompetisi 76 102 2 0 0 180 795 900 2 Wewenang sesuai dengan jabatan 40 123 17 0 0 180 744 900 3 Ingin memiliki kedudukan yang tinggi 50 103 23 4 0 180 740 900 Jumlah Skor Total 2 279 Persentase Skor 84.41%
Sumber : Data diolah (2014)
Dari  perhitungan  dalam  tabel  menunjukkan  nilai  yang  diperoleh  sebesar  2  279 atau  84.41%.  Dengan  demikian  Kebutuhan  Kekuasaan  berada  pada  kategori  sangat tinggi  yang  menunjukkan  bahwa  karyawan  di  Witel  Bekasi  memiliki  motivasi  yang tinggi dalam mencapai suatu kekuasaan atau memiliki pengaruh terhadap orang lain.
III.2. Analisis Deskripsif Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan (Y)
Kinerja pada dasarnya adalah suatu hasil yang dilakukan oleh karyawan dalam memberikan  kontribusi  kepada  perusahaan.  Pada  penelitian  ini  variabel  kinerja karyawan digunakan sebagai variabel terikat yang terdiri dari tiga sub variabel dengan dua  belas  indikator.  Sub  variabel  yang  pertama  adalah  hasil  kerja  dengan  indikator yang  digunakan  adalah  kualitas,  kuantitas,  ketepatan,  dan  kecepatan.  Sub  variabel yang  kedua  adalah  perilaku  kerja  dengan  indikatornya  adalah  kedisiplinan, kepempinan,  ketelitian,  dan  kerjasama.  Sub  variabel  yang  ketiga  adalah  sifat  pribadi yang  ada  hubungannya  dengan  pekerjaan  dengan  indikator  yang  terdiri  dari  inisiatif, kejujuran, kemampuan, dan semangat kerja. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif mengenai kinerja karyawan.

## 1. Kinerja Karyawan

## Tabel 7. Tanggapan responden mengenai kinerja karyawan (Y)
Item Pertanyaan 5 4 3 2 1 Jumlah Skor Total Skor Ideal 1 Kualitas pekerjaan sesuai dengan standar mutu perusahaan 57 117 6 0 0 180 771 900 2 Memenuhi target yang telah ditetapkan 52 121 5 2 0 180 759 900 3 Selalu disiplin dalam meyelesaikan pekerjaan 59 116 5 0 0 180 774 900 4 Menyelesaikan pekerjaan dengan cepat 51 119 10 0 0 180 761 900 5 Kehadiran wajib tepat waktu 58 110 12 0 0 180 766 900 6 Mampu memimpin rekan-rekan kerja 43 126 10 1 0 180 749 900 7 Tidak melakukan kesalahan dalam menyelesaikan pekerjaan 77 100 2 1 0 180 791 900 8 Lebih menyukai bekerja sama dengan rekan kerja 85 94 1 0 0 180 804 900 9 Memiliki inisiatif dalam mengusulkan ide cemerlang 55 120 4 1 0 180 767 900 10 Jujur dalam melaksanakan setiap pekerjaan yang diberikan 74 104 1 1 0 180 789 900 11 Memiliki kemampuan yang baik dalam menyelesaikan pekerjaan 63 114 3 0 0 180 780 900 12 Memiliki semangat kerja yang tinggi 78 101 1 0 0 180 797 900 Jumlah Skor Total 9 308 Persentase Skor 86.18%
Sumber : Data diolah (2014)
Dari  perhitungan  dalam  tabel  menunjukkan  nilai  yang  diperoleh  sebesar  9  308 atau  86.18%.  Dengan  demikian  Kinerja  Karyawan  berada  pada  kategori  sangat  tinggi yang menunjukkan bahwa karyawan di Witel Bekasi mampu menghasilkan kinerja yang sangat tinggi.

## III.3. Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  pada  penelitian  ini  digunakan  untuk  mengukur besarnya pengaruh variabel bebas yang terdiri dari Kebutuhan Prestasi (X 1 ), Kebutuhan Afiliasi  (X 2 )  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 )  terhadap  variabel  terikat  yaitu  Kinerja Karyawan (Y). Model regresi linear berganda dalam penelitian ini adalah:
Y = 7.097 + 0.805X 1 + 1.439 X 2 + 0.933 X 3 . . . . . .(4)
Keterangan:
1. Nilai konstanta (a) adalah 7.097. Artinya jika Kebutuhan Prestasi, Kebutuhan Afiliasi dan Kebutuhan Kekuasaan nilainya adalah 0 maka Kinerja Karyawan nilainya positif, yaitu 7.097.
2. Nilai koefisien regresi variabel Kebutuhan Prestasi (b 1 ) bernilai positif, yaitu 0.805.
Artinya  bahwa  setiap  pertambahan  Kebutuhan  Prestasi  sebesar  satu  satuan  akan meningkatkan  Kinerja  Karyawan  (Y)  sebesar  0.805  dengan  asumsi  variabel independen lainnya tetap.
3. Nilai  koefisien  regresi  variabel  Kebutuhan  Afiliasi  (b 2 )  bernilai  positif,  yaitu  1.439.
Artinya  bahwa  setiap  pertambahan  Kebutuhan  Afiliasi  sebesar  satu  satuan  akan meningkatkan  Kinerja  Karyawan  (Y)  sebesar  1.439  dengan  asumsi  variabel independen lainnya tetap.
4. Nilai  koefisien  regresi  variabel  Kebutuhan  Kekuasaan  (b 3 )  bernilai  positif,  yaitu 0.933.  Artinya  bahwa  setiap  pertambahan  Kebutuhan  Kekuasaan  sebesar  satu satuan  akan  meningkatkan  Kinerja  Karyawan  (Y)  sebesar  0.933  dengan  asumsi variabel independen lainnya tetap.
III.4. Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Pengujian  hipotesis  secara  simultan  (Uji  F)  pada  penelitian  ini  digunakan  untuk menguji besarnya pengaruh variabel bebbas yang terdiri dari Kebutuhan Prestasi (X 1 ), Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 )  secara  simultan  atau bersama- sama  berpengaruh  terhadapKinerja  Karyawan  (Y).  Berikut  ini  adalah  hasil  pengujian hipotesis secara simultan (uji F).

## Tabel 8. Hasil Uji F
F hitung Sig. F 71.957 0.000
Sumber : Data diolah (2014)
Berdasarkan  Tabel  8,  hasil  uji  F  diperoleh  nilai  F  hitung  sebesar  71.957  dengan nilai probabilitas (sig) sebesar 0.000, karena nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel (71.957 > 2.655) serta nilai signifikansi kurang dari 0.05 (α=5%) (0,000 < 0.05) sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  bebas  yang  terdiri  dari  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ), Kebutuhan Afiliasi (X 2 ) dan Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  terikat  yaitu  Kinerja  Karyawan  di  Witel Bekasi.
III.5. Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji T)
Pengujian hipotesis secara parsial (uji t) digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yang terdiri dari Kebutuhan Prestasi, Kebutuhan Afiliasi dan Kebutuhan Kekuasaan  terhadap  Kinerja  Karyawan  secara  parsial.  Pada  penelitian  ini  jumlah sampel  (n)  yang  digunakan  sebanyak  180  orang  dengan  taraf  signifikansinya  sebesar 0.005 (5%), serta drajat kebebasannya (dk) adalah n – k – 1 = 180 – 3 – 1 = 176, maka diperoleh nilai t tabel sebesar 1.973. Berikut ini adalah hasil pengujian hipotesis secara parsial (uji t).

## Tabel 9. Hasil Uji t
Variabel Penelitian
t hitung Sig. Kebutuhan Prestasi (X 1 ) 6.009 0.000 Kebutuhan Afiliasi (X 2 ) 7.742 0.000 Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ) 4.115 0.000
Sumber : Data diolah (2014)
Berdasarkan  Tabel  9,  hasil  uji  t  pada  variabel  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ) menunjukkan  bahwa  nilai  t  hitung  yang  diperoleh  adalah  6.009  dengan  nilai probabilitas (sig) sebesar 0.000, hal ini berarti nilai t hitung lebih besar dari pada nilai t tabel (6.009 > 1.973) dan nilai probabilitas (sig) yang dihasilkan lebih kecil dari 0.05 (α) (0.000  <  0.05).  Hasil  nilai  t  hitung  pada  variabel  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  adalah  7.742 dengan nilai probabilitas (sig) sebesar 0.000, artinya nilai t hitung lebih besar dari pada nilai t tabel (7.742 > 1.973) dan nilai probabilitas (sig)  yang dihasilkan lebih kecil dari 0.05  (α)  (0.000  <  0.05).  Variabel  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 )  memiliki  nilai  t  hitung sebesar  4.115  yang  berarti  nilai  t  hitung  yang  dihasilkan  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel (4.115  >  1.973),  selain  itu  nilai  probabilitas  (sig)  yang  dihasilkan  memiliki  nilai  yang lebih  kecil  dari  0.05  (α)  (0.000  <  0.05).  Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa Kebutuhan Prestasi (X 1 ), Kebutuhan Afiliasi (X 2) dan Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan Witel Bekasi.
III.6. Analisis Pengaruh Parsial
Analisis  pengaruh parsial  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  erat  pengaruh dari  masing-masing  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Pada  penelitian  ini analisis pengaruh parsial di gunakan untuk mengetahui bagaimana besarnya pengaruh dari  variabel  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ),  variabel  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  dan  Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ) secara parsial terhadap variabel kinerja karyawan (Y). Berikut ini adalah hasil analisis pengaruh parsial.
Tabel 10. Hasil analisis pengaruh parsial
Variabel Standardized Coefficients Beta Correlation Zero-Order Besarnya Pengaruh Secara Parsial Besarnya Pengaruh Secara Parsial (%) X1 0.351 0.575 0.201 20.1 X2 0.410 0.561 0.230 23 X3 0.238 0.501 0.120 12 Pengaruh Total 0.551 55.1 Sumber : Data diolah (2014)
Pengaruh  parsial  diperoleh  dengan  mengalikan  nilai standardized  coefficients beta dengan nilai correlation zero-order . Berdasarkan Tabel 10, hasil analisis pengaruh parsial  menunjukkan  bahwa  besarnya  pengaruh  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 )  terhadap Kinerja  Karyawan  (Y)  secara  parsial  adalah  sebesar  20.1%,  besarnya  pengaruh Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y)  secara  parsial  adalah  sebesar 23%, dan besarnya pengaruh Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) adalah  sebesar  12%.  Jadi  total  keseluruhan  pengaruh  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ), Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 )  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y) secara  bersama-sama  adalah  sebesar  55.1%.  Hasil  total  keseluruhan  pengaruh  dari semua  variabel  bebas  (X 1 ,  X 2 ,  dan  X 3 )  akan  terlihat  sama  dengan  nilai  koefisien determinasinya.

## III.7. Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  melihat  seberapa  besar  kontribusi variabel  bebas  yang  terdiri  dari  Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ),  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  dan
Kebutuhan Kekuasaan (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) secara keseluruhan. Berikut ini adalah hasil koefisien determinasi.
Tabel 11. Koefisien determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.742 a 0.551 0.543 4.7044407
Sumber: Data diolah (2014)
Berdasarkan  Tabel  11  dapat  dilihat bahwa  nilai R (nilai  korelasi  berganda)  yang dihasilkan  adalah  sebesar  0.742  dan  nilai  R square (R 2 )  atau  koefisien  determinasi adalah  sebesar  0.551.  Angka  tersebut  digunakan  untuk  melihat  besarnya  kontribusi Kebutuhan  Prestasi,  Kebutuhan  Afiliasi  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  terhadap  Kinerja Karyawan. Adapun cara untuk menghitung R square atau koefisien determinasi adalah sebagai berikut:
KD = r 2 x 100%
= (0.742) 2 x 100%
= 0.551 x 100%
= 55.1%
Hasil  perhitungan  di  atas  menunjukkan  bahwa  koefisien  determinasi  adalah sebesar  55.1%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  besarnya  pengaruh  variabel  Kebutuhan Prestasi,  Kebutuhan  Afiliasi  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  terhadap  variabel  Kinerja Karyawan  adalah  sebesar  55.1%,  sedangkan  sisanya  44.9%  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## IV. Kesimpulan
Variabel  motivasi  kerja  pada  penelitian  ini  terdiri  dari  tiga  variabel,  yaitu Kebutuhan  Prestasi  (X 1 ),  Kebutuhan  Afiliasi  (X 2 )  dan  Kebutuhan  Kekuasaan  (X 3 ). Berdasarkan  hasil  penelitian,  variabel  motivasi  kerja  secara  simultan  dan  parsial memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Witel  Bekasi. Variabel kebutuhan afiliasi memiliki pengaruh yang paling besar terhadap kinerja yang dihasilkan  oleh  karyawan.  Hal  ini  berarti  bahwa  semakin  besar  motivasi  akan kebutuhan  afiliasi  yang  terpenuhi  maka  akan  semakin  besar  pula  kualitas  kinerja  yag dihasilkan oleh karyawan Witel Bekasi. Variabel kebutuhan prestasi memiliki pengaruh terbesar  kedua  terhadap  kinerja  karyawan,  hal  ini  berarti  bahwa  semakin  tinggi motivasi karyawan akan kebutuhan berprestasi maka semakin tinggi pula kinerja yang akan  dihasilkan  oleh  karyawan  Witel  Bekasi.  Variabel  kebutuhan  kekuasaan  memiliki pengaruh yang paling kecil terhadap kinerja karyawan, artinya karyawan Witel Bekasi tidak  terlalu  memerlukan  motivasi  kebutuhan  kekuasaan  untuk  menghasilkan  kinerja yang baik.

## V. Daftar Pustaka
Abdurrahman M, Muhidin SA, Somantri A. 2011. Dasar-Dasar Metode Statistika Untuk Penelitian .  Bandung (ID): Pustaka Setia.
Hamid  N.  2012.  Pengaruh  Kepemimpinan,  Motivasi  dan  Stres  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Makassar. Jurnal Analisis, 1 (1): 87-93.
Mangkunegara AAAP. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan (Cetakan Ketujuh). Bandung (ID): Rosda.
Murti  H,  Veronika  AS.  2013.  Pengaruh  Motivasi  terhadap  Kinerja  Pegawai  dengan Variabel  Pemediasi  Kepuasan  Kerja  pada  PDAM  Kota  Madiun. Jurnal  Riset Manajemen dan Akuntansi , 1(1): 10-17.
Permansari  R.  2013.  Pengaruh  Motivasi  dan  Lingkunagan  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan PT Anugrah Raharjo Semarang. Management Analysis Journal , 2(2): 1- 9.
Riduwan. 2009. Pengantar Statistika Sosial (Cetakan Kedua).   Bandung (ID): Alfabeta. Salleh F, Dzulkifli Z, Wan Abdullah WA, Yakoob NHM. 2011. The Effect of Motivation on Job  Performance  of  Stage  Government  Employees  in  Malaysia. International Journal of Humanities and Social Science , 1(4): 147-154. Sanusi A. 2011. Metode Penelitian Bisinis . Jakarta (ID): Salemba Empat.
Sedarmayanti, Hidayat S. 2011. Metodologi Penelitian (Cetakan Kedua). Bandung (ID): Mandar Maju.
Sugiyono.  2011. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung  (ID): Alfabeta.
Susan  WM,  RW  Gakure,  EK  Kiraithe,  AG  Waititu.  2012.  Influence  of  Motivation  on Performance  in  the  Public  Security  Sector  with  a  Focus  to  the  Police  Force  iin Nairobi,  Kenya .  International  Journal  of  Business  and  Social  Science ,  3(23):  195- 204.
Suwardi,  Joko  U.  2011.  Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen Organisasional  terhadap  Kinerja  Pegawai  (Studi pada  Pegawai  Setda  Kabupaten Pati). Analisis Manajemen , 5(1): 75-86.
Telkom  Indonesia.  2013.  Tentang  Perusahaan.  [internet].  [diundauh  pada  2014  April 22].  Tersedia  pada:  http://www.bumn.go.id/telkom/tentang-kami/tentang- perusahaan.
Umar H. 2008. Metode Penelitian untuk Skripsi  dan Tesis Bisnis (Edisi Kedua). Jakarta (ID): Rajawali Pers.
Wirawan. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia . Jakarta (ID): Salemba Empat.