## Determinan Keputusan Pembelian Pelanggan
Berdasarkan Kepercayaan  dan Kemudahan Melalui Aplikasi Shopee
Ahmad Harun 1 , Ninin Non Ayu Salmah 2
1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Palembang
2 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Univ. PGRI Palembang, nininsalmah@univpgri-palembang.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk    mengetahui  determinan  keputusan  pembelian  pelanggan berdasarkan  kepercayaan  dan  kemudahan  melalui  aplikasi  Shopee  pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi  Universitas  PGRI  Palembang.  Populasi  penelitian  adalah  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi Universitas  PGRI  Palembang  yang  pernah  menggunakan  dan  berbelanja  melalui  aplikasi    Shopee. Sampel  penelitian  adalah  Mahasiswa    Fakultas  Ekonomi  Universitas  PGRI  Palembang  yang  pernah menggunakan dan berbelanja melalui aplikasi  Shopee minimal 3 kali yaitu sebanyak 89 mahasiswa. Teknik pengambilan sampel adalah sampel sensus. Jumlah responden adalah 89 orang. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  karena  data  penelitian  berupa  angka  dan analisis  data  bersifat  statistik  inferensial.    Data  yang    digunakan  adalah  data  primer.  Teknik pengumpulan  data  adalah  observasi,  wawancara  dan  kuisioner.  Jawaban  responden  terhadap pertanyaan  dalam  media  kuesioner  diukur  dengan  skala  Likert.  Teknik  analisis  data  adalah  regresi linier  berganda,  koefisien  determinasi,  uji  hipotesis  dengan  uji  F  dan  uji  t.  Hasil  penelitian  adalah 1)secara  simultan,  kepercayaan  dan  kemudahan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang melalui aplikasi Shopee 2)secara  parsial  kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian online Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  PGRI  Palembang  melalui  aplikasi  Shopee  dan  3)secara parsial kemudahan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang melalui aplikasi Shopee.
Kata kunci : Kepercayaan, Kemudahan, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
The purpose of this study is to determine the determinants of customer purchasing decisions based on trust and convenience through the Shopee application at the Faculty of Economics, University of PGRI Palembang  Students.The  study  population  was  students  of  the  Faculty  of  Economics,  University  of PGRI Palembang who had used and shopped through the Shopee application. The research sample is the Faculty of Economics, Palembang PGRI University students who have used and shop through the  Shopee  application  at  least  3 times,  as  many  as 89  students. The  sampling  technique  is census sampling. The number of respondents was 89 people. The method used in this study is a quantitative method because the research data in the form of numbers and data analysis are inferential statistics. The  data  used  are  primary  data.  Data  collection  techniques  are  observation,  interview  and questionnaire.  Respondents'  answers  to  questions  in  the  questionnaire  media  are  measured  by  a Likert  scale.  Data  analysis  techniques  are  multiple  linear  regression,  coefficient  of  determination, hypothesis  testing  with  the  F  test  and  t  test.  The  results  of  the  study  are  1)  simultaneous,  trust  and convenience  have  a  significant  effect  on  online  purchasing  decisions  of  the  Faculty  of  Economics Students of the PGRI University of Palembang through the Shopee application 2) partially trust has a significant effect on the online purchasing decisions of the Faculty of Economics Students of the PGRI University of Palembang through the Shopee application and 3) by partial ease significantly influence online  purchasing  decisions  of  the  Faculty  of  Economics,  PGRI  Palembang  University  through  the Shopee application.
Keywords: Trust, Ease, Purchase Decision

## A. PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan
teknologi    informasi  saat  ini    terutama bidang  internet  turut  mempengaruhi perkembangan  bisnis.  Penggunaan bisnis dengan teknologi internet memudahkan masyarakat dalam bertransaksi  termasuk  bisnis online diantaranya
onlineshop dengan
aplikasi Tokopedia, Buka Lapak,
Blibli.com dan Shopee. Shopee beroperasi  di  Indonesia  pada  bulan Desember  2015,  hingga  Januari  2020, 50  juta  pengguna  aktif  telah  melihat aplikasi  Shopee  berdasarkan  jumlah unduhan  aplikasi  di playstore maupun apps store .
Aplikasi  Shopee  sudah  banyak digunakan oleh masyarakat luas diantaranya mahasiswa, pelajar, karyawan,  pegawai  serta    ibu  rumah tangga.  Aplikasi  Shopee  menawarkan berbagai  macam  pilihan  produk  dan promo  menarik  sehingga  membuat para pelanggannya mendapatkan banyak  keuntungan,  mudah  dalam membeli  produk  yang  dibutuhkannya serta  percaya  akan  kepada  aplikasi Shopee  dan  akan  membeli  kembali produk melalui Shopee.
Kepercayaan  dan  kemudahan tentunya  menjadi  faktor  utama  bagi calon  konsumen  dalam  melakukan pengambilan  keputusan  pembelian. Sebagai  aspek  utama  dalam  perilaku konsumen,  keputusan  pembelian  akan menentukan  peningkatan  penjualan. Keputusan  dalam  pembelian  oleh konsumen adalah akumulasi dari beberapa keputusan memberikan kepercayaan  serta  meyakini  akan kemudahan pembelian.
Kepercayaan  terhadap  produk dan  kemudahan  berbelanja  dapat dirasakan  setelah  konsumen  memiliki pengalaman berbelanja dan mengkonsumsi produk tersebut. Faktor kepercayaan  merupakan  hal  penting bagi  konsumen  karena  konsumen
membeli produk berdasarkan ekspektasinya  terhadap  produk  yang ditawarkan pemasar. Kepercayaan memberikan  makna  bahwa  konsumen bersedia  menanggung  risiko  akibat transaksi  yang  sudah  dilakukannya. Segala  hal  berkenaan  dengan  produk yang  diterimanya  dan  dikonsumsinya dirasakan positif oleh konsumen.
Faktor  kemudahan  juga  tidak kalah pentingnya membantu konsumen ketika memutuskan membeli produk. Sejalan dengan perkembangan  teknologi,  tren  yang bergerak  saat  ini  adalah  belanja dengan mudah.
Perkembangan teknologi  memberikan  dampak  luas bagi  kemudahan  bertransaksi  dimana usaha yang dilakukan dalam pembelanjaan tidak membutuhkan pengorbanan secara fisik. Shopee menawarkan kemudahan dalam berbelaja online melalui berbagai  fitur  pada  aplikasi  juga berupaya  memberikan  kepercayaan kepada  konsumen.  Shopee  menjamin barang-barang  yang  dibeli  dari  pihak konsumen  akan  sampai  alamat  yang dituju  dan  apabila  barang  yang  dikirim dalam  waktu  yang  sudah  ditentukan tidak sampai ke pihak konsumen maka dari pihak Shopee akan
mengembalikan  dana  konsumen  100 persen.
Kelengkapan  yang  ditawarkan Shopee  membuat  konsumen  percaya dan merasa mudah untuk memperoleh produk yang dibutuhkan dan diinginkannya karena pencarian informasi  mengenai  produk  tidak  sulit dan memakan waktu konsumen. Keputusan pembelian tidak perlu melalui  evaluasi  pembelian  yang  rumit karena Shopee menyediakan informasi secara  detail  mengenai  produk  dan adanya  testimoni  dari    pelanggan sebelumnya sebagai pembanding dalam  mengevaluasi  produk.  Ketika pelanggan merasa variabel yang
mempengaruhi keputusan pembeliannya terpenuhi maka
pelanggan  akan  melakukan  pembelian ulang.  Keputusan  pembelian  yang menjadi  awal  dari  pembelian  ulang merupakan hal yang diharapkan
perusahaan. Penelitian  ini  ditujukan    untuk mengetahui 1)secara simultan, signifikansi pengaruh kepercayaan dan kemudahan
terhadap keputusan pembelian 2)secara
parsial,, signifikansi pengaruh kepercayaan terhadap  keputusan  pembelian  dan 3)secara  parsial,  signifikansi  pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian,  pada  mahasiswa  Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang untuk  produk  yang  ada  pada  aplikasi Shopee.

## B. KAJIAN TEORI Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah pendekatan untuk menyelesaikan masalah  dalam  aktivitas  manusia untuk membeli barang atau jasa dalam memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan mereka,  yang  terdiri  dari  pengenalan kebutuhan  dan  keinginan,  pencarian informasi, evaluasi pembelian
alternatif,  keputusan  pembelian  dan perilaku  setelah  pembelian  (Swastha,
2007:68). Keputusan pembelian adalah pendekatan untuk menyelesaikan
masalah dalam aktivitas manusia untuk membeli barang  atau  jasa  dalam  memenuhi keinginan  dan  kebutuhan  mereka, yang terdiri dari pengenalan kebutuhan dan  keinginan,  pencarian  informasi, evaluasi pembelian alternatif, keputusan  pembelian  dan  perilaku setelah pembelian (Swastha, 2007:68).
Keputusan  pembelian  menurut Kotler dan Keller (2016:27) yaitu salah satu  tahap  dalam  proses  keputusan pembelian  dimana  konsumen  benar- benar membuat keputusan  untuk
membeli. Proses keputusan pembelian dibagi  menjadi  lima  tahap,  yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan  pembelian,  dan  perilaku pasca pembelian.

## Kepercayaan
Penciptaan  loyalitas  pelanggan dibentuk  melalui  kepercayaan  yang berproses  melalui    hubungan  jangka panjang. Kepercayaan harus dibangun sejak  awal  bersama  mitra  melalui proses  pembuktian  saling  memberi manfaat.
Kepercayaan adalah suatu situasi psikologis  seseorang  atau  organisasi yang  diyakini  bahwa  mitra  transaksi akan  tepat  pada  janjinya  (Turban, 2010:199).  Sunarto  dalam  Lestari (2019) menjelaskan kepercayaan adalah  segala  ilmu  yang  telah  dimiliki dari diri pembeli serta segala keputusan  yang  telah  dilakukan  oleh pembeli  berkaitan  dengan  atribut, objek  serta  manfaatnya.  Chen  dan Dillon  dalam  Sugara  dan  Dewantara (2017) menjelaskan dimensi kepercayaan pada online shop berkaitan dengan keyakinan konsumen pada  perantara  dan online  vendor (Chen dan Dhillon , 2003).

## Kemudahan
Kemudahan  merupakan    suatu hal dimana seseorang yakin menggunakan  teknologi  bebas  dari usaha (Hartono, 2007:115). Pengertian ini memberikan pemahaman mengenai kemudahan penggunaan adalah bagian dari tahap pengambilan keputusan.  Kemudahan  dari  sebuah sistem informasi, akan membuat keyakinan seseorang
dalam
menggunakan sistem informasi, sedangkan  ketika  seseorang  tidak meyakini kemudahan dari suatu sistem informasi maka keinginan untuk
menggunakan sistem
informasi tersebut menurun. Sikap seseorang berkaitan dengan persepsinya terhadap kemudahan  memahami teknologi yang membentuk perilakunya terhadap penggunaan teknologi. Seseorang melihat  kemudahan  sebagai  upaya yang  minimal  dalam  penggunaan teknologi.

## Pengajuan Hipotesis
Hipotesis
penelitian yakni
1)secara parsial, kepercayaan memberi  pengaruh  signifikan  dalam keputusan
pembelian
online
Mahasiswa  Fakultas  2)secara  parsial, kemudahan memberi pengaruh signifikan  dalam  keputusan  pembelian dan  3)secara  simultan,  kepercayaan dan  kemudahan  memberi  pengaruh dalam keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas  PGRI  Palembang  untuk produk yang ada pada aplikasi Shopee.

## C. PROSEDUR PENELITIAN
Variabel  dalam  penelitian  ini adalah  1)variabel  bebas  yang  terdiri dari  kepercayaan  dan  kemudahan serta 2)variabel terikat yaitu keputusan pembelian.  Kepercayaan  merupakan gagasan deskriptif yang dimiliki seseorang  terhadap  sesuatu  (Setiadi, 2010:14).  Kepercayaan  adalah  salah satu faktor psikologis yang mempengaruhi  perilaku  konsumen. Dalam setiap transaksi online , kepercayaan  timbul  ketika  salah  satu pihak  yang  terlibat  telah  mendapat kepastian dari pihak lainnya, serta mau dan  bisa  memberikan  kewajibannya. Indikator  variabel  kepercayaan  adalah 1).  merek  itu  sendiri  2).  karakteristik perusahaan pembuat merek 3).
karakteristik konsumen.
Hartono  (2007:115)  menjelaskan kemudahan adalah kepercayaan
seseorang ketika menggunakan
teknologi  bebas  dari  usaha.  Indikator kemudahan  terdiri  dari  kemudahan untuk 1)dipelajari 2)dipahami 3)pengoperasian serta 3)sederhana. Swastha  (2007:68)  menjelaskan keputusan pembelian adalah pendekatan untuk menyelesaikan masalah  dalam    aktivitas  manusia untuk membeli barang atau jasa dalam memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan mereka,  yang  terdiri  dari  pengenalan kebutuhan  dan  keinginan,  pencarian informasi, evaluasi pembelian alternatif,  keputusan  pembelian  dan perilaku  setelah  pembelian.  Indikator variabel  keputusan  pembelian  adalah 1)keputusan  tentang  jenis  produk 2)keputusan  tentang  bentuk  produk 3)keputusan tentang merek 4)keputusan tentang penjualnya 5)keputusan tentang jumlah produk. Populasi penelitian adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas  PGRI  Palembang  yang pernah  menggunakan  dan  berbelanja melalui  aplikasi    Shopee.  Sampel penelitian adalah Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang yang pernah menggunakan dan berbelanja  melalui  aplikasi    Shopee minimal  3  kali  yaitu  sebanyak  89 mahasiswa. Teknik pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini  adalah sampel sensus sehingga jumlah sampel adalah 89 orang.
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini  adalah  metode  kuantitatif karena  data  penelitian  berupa  angka dan  analisis  data  bersifat  statistik. Data yang  digunakan dalam penelitian ini    adalah  data  primer.  Teknik pengumpulan data yang yang digunakan adalah
1)observasi
2)wawancara dan 3)kuisioner. Jawaban  responden  terhadap pertanyaan  dalam  media  kuesioner diukur  menggunakan  skala  Likert. Variabel  yang  diukur  diterjemahkan
dalam  indikator  yang  berfungsi  untuk mengatur item instrumen berupa pernyataan dengan
5 pilihan tanggapan.  Setiap  pilihan  tanggapan atas  pernyataan  diberi  skor  yakni  1). skor  5  adalah  pernyataan  sangat setuju  2)skor  4  adalah  pernyataan setuju 3)skor 3 adalah penyataan ragu- ragu  4)skor  2  adalah  pernyataan  tidak setuju dan 5)skor 1 dengan pernyataan tidak setuju.
Uji  instrumen  penelitian  adalah dengan uji validitas  dan uji reliabilitas. Uji  validitas  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode corrected  item- total correlations sedangkan uji reliabilitas menggunakan metode Cronbach’  Alpha . Kriteria  uji  validitas yaitu jika nilai signifikan lebih kecil dari α  (0,05)  maka  dianggap  instrumen memiliki validitas yang baik sedangkan jika  nilai  signifikan  lebih  besar  dari α (0,05)  maka  dianggap  instrumen  tidak memiliki validitas yang baik. Kriteria uji reabilitas  yaitu  jika  nilai Cronbach ’s Alpha lebih  besar  dari  0,60  maka instrument dianggap reliabel sedangkan  jika  nilai Cronbach ’s  Alpha lebih  kecil  dari  0.60  maka  instrument dianggap kurang reliabel.
Teknik  analisis  data  adalah analisis regresi linear berganda setelah sebelumnya dilakukan uji  asumsi klasik,  analisis  koefisien  determinasi serta  pengujian  hipotesis  dengan  uji  F dan  uji  t.  Persamaan  regresi  linear berganda adalah Y=a+b 1 X 1 +b 2 X 2 dimana Y adalah keputusan pembelian,  a  konstanta,  X 1 adalah  as kepercayaan,
X 2 adalah bas kemudahan, b 1 adalah koefisien regresi variabel kepercayaan, b 2 adalah koefisien regresi variabel kemudahan.
Uji  asumsi  klasik  meliputi  uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas. Uji normalitas menggunakan P-P  Plot  of  Regression Standardized  Residual dimana  jika
titik-titik  pada  grafik  terlihat  mengikuti garis diagonal dikatakan data berdistribusi normal. Uji multikolinearitas  melalui  pengamatan tolerence dan  VIF  dimana  ketika diperoleh  VIF lebih  dari  10  atau  ketika diperoleh tolerance kurang  dari  0,01 dikatakan ada multikolinieritas, sementara  itu  ketika  diperoleh  VIF kurang  dari  10  atau  ketika  diperoleh tolerance lebih  dari  0.01  dikatakan tidak ada multikolinearitas.
Uji heteroskedastisitas,
menggunakan  uji Glejser dimana  jika nilai  Signifikan  lebih  besar  dari  0,05 maka tidak terdapat gejala heteroskedastisitas dan jika nilai Signifikan  lebih  kecil  dari  0,05  maka terdapat gejala heteroskedastisitas Analisis  regresi  linier  berganda adalah  bertujuan  memahami  seberapa besar  variabel  bebas  mempengaruhi variabel
terikat.
Perumusan persamaan  regresi  linear  berganda yaitu  Y=a+b 1 X 1 +b 2 X 2 ,  Y  menyatakan keputusan  pembelian,  a  menyatakan bilangan  konstanta,  X 1 menyatakan kepercayaan, X 2 menyatakan kemudahan,  b 1 menyatakan  koefisien regresi X 1 dan b 2 menyatakan koefisien regresi X 2 . Koefisien determinasi adalah untuk  mengetahui  kontribusi  variabel bebas  terhadap  variabel  terikat.  Uji hipotesis terdiri dari uji F dan uji t. Uji F adalah  untuk  mengetahui  signifikansi pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat secara simultan dan uji t  adalah  untuk  mengetahui  signifikansi pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat secara parsial.

## D. HASIL PENELITIAN Karakteristik Responden
Responden yang diteliti sebanyak
89 dan mengembalikan seluruh kuisioner  yang  disebarkan  kepada responden. Responden dibedakan berdasarkan  jenis  kelamin. Tabel
berikut  ini  memuat  deskripsi  data responden  pengguna aplikasi Shopee
berdasarkan jenis kelamin.

## Tabel Karakteristik Mahasiswa Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber : data diolah,  2019
Tabel  di  atas  memperlihatkan terdapat  sebanyak  55  mahasiswa berjenis  kelamin  perempuan  (62,5%) dan    34  mahasiswa  berjenis  kelamin laki-laki    (38,5%),  dengan  demikian dapat  disimpulkan  bahwa  berdasarkan jenis  kelamin,  responden  didominasi adalah perempuan.

## Uji Instrumen Penelitian Uji Validitas
Uji  validitas  diukur  dengan corrected item-total correlation.
Validitas  butir-butir  kuisioner  variabel kepercayaan, kemudahan dan keputusan  pembelian  masing-masing diukur dengan 7 butir. Hasil uji validitas variabel-variabel penelitian diperlihatkan  pada  tabel  berikut  ini. Tabel Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian Item Signifikan Kemudahan Kepercayaan Keputusan Pembelian 1 .000 .000 .000 2 .000 .000 .000 3 .000 .000 .000 4 .000 .000 .000 5 .000 .000 .000 6 .000 .000 .000 7 .000 .000 .000 Sumber : data diolah, 2019 Berdasarkan tabel di atas, semua butir pernyataan pada masing-masing variabel  penelitian  menunjukkan  nilai signifikan  lebih  kecil  dari α yaitu 0,000 lebih  kecil  dari  0,05,  dengan  demikian semua  butir  kuisioner  pada  masing- masing  variabel  adalah  valid.  Hal  ini berarti butir-butir kuisioner yang diinterpretasikan  berdasarkan  indikator dalam variabel penelitian dapat
dijadikan instrumen dalam pengumpulan data.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  butir-butir  kuisioner variabel kepercayaan, kemudahan dan keputusan  pembelian  diukur  dengan metode Cronbach ’s  Alpha . Tabel berikut  ini  memperlihatkan  hasil  uji reliabilitas  variabel-variabel  penelitian.
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Perempuan 55 62,5 Laki-laki 34 38,5 Total 89 100%
Tabel  Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Variabel Cronbach’s Alpha Kepercayaan .862 Kemudahan .881 Keputusan Pembel .893 Sumber : data diolah,  2019
Berdasarkan tabel di atas, nilai
Cronbach’s Alpha variabel kepercayaan  sebesar  0,862,  variabel kemudahan sebesar 0,881 dan
keputusan  pembelian  sebesar  0,893 yang  menunjukkan  nilai Cronbach’s Alpha masing-masing variabel penelitian  lebih  besar  dari  0,6  Dengan demikian  semua  butir  kuisioner  pada masing-masing variabel penelitian adalah  valid.  Hal  ini  berarti  butir-butir kuisoner yang diinterpretasikan berdasarkan  indikator  dalam  variabel
penelitian  dapat  dijadikan  instrument dalam pengumpulan data.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Normalitas data  merupakan hal yang penting karena dengan data yang terdistribusi normal, maka data tersebut  dianggap  dapat  mewakili populasi.  Uji  normalitas  dilakukan dengan
Normal P-P Plot of Regression  Standardized  Residual.
Hasil  uji  normalitas  diperlihatkan  pada gambar berikut ini.

## Gambar Uji Normalitas
Berdasarkan gambar di atas, titik- titik  pada  gambar  terlihat  mengikuti garis diagonal sehingga dapat disimpulkan  bahwa  data  pada  variabel penelitian  berdistribusi normal.

## Uji Multikoliniearitas
Uji multikolinearitas dilakukan untuk  melihat  tidak  terjadinya  korelasi
yang  kuat  antar  variabel  bebas  dalam penelitian  melalui  nilai tolerance dan variance  inflation  faktor (VIF).  Kriteria pengujian  adalah  VIF  menunjukkan angka  lebih  dari  10  atau  ketika tolerance menunjukkan  angka  kurang dari 0,01 dikatakan ada
multikolinieritas  dan    ketika  VIF menunjukkan  angka  kurang  dari  10 atau  ketika tolerance lebih  dari  0.01
dikatakan  tidak  ada  multikolinieritas. Tabel  berikut  ini  memperlihatkan  hasil
uji multikolineritas.

## Tabel Uji Multikolinieritas
Sumber : data diolah, 2019
Dari  output  di  atas  dapat  diketahui bahwa nilai tolerance variabel kepercayaan  sebesar  0,476  atau  lebih besar dari 0,10 dan VIF sebesar 2,100 atau  lebih  kecil  dari  10,  sedangkan nilai tolerance variabel  kemudahan sebesar  0,476  atau  lebih  besar  dari 0,10 dan VIF sebesar 2,100 atau lebih kecil dari 10 sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinieritas.
Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas
dilakukan untuk melihat tidak terjadinya  ketidaksamaan  varian  dari residual untuk pengamatan pada model  regresi  dengan  uji Glejser. Kriteria  pengujian  adalah  jika  nilai Signifikan  lebih  besar  dari  0,05  maka tidak
terdapat
gejala heteroskedastisitas dan jika nilai Signifikan  lebih  kecil  dari  0,05  maka terdapat gejala heteroskedastisitas dalam  model  regresi.  Tabel  berikut  ini memperlihatkan hasil uji heteroskedastisitas.

## Tabel Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  diatas  disimpulkan signifikansi  dari  variabel  bebas  lebih dari  0,05  sehingga    tidak  ada  gejala heteroskedastisitas.

## Regresi Linier Berganda
Regresi linear berganda digunakan  untuk  melihat  pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Tabel berikut ini
memperlihatkan hasil  pengolahan data dengan analisis regresi linear berganda  dengan  kepercayaan  atau X 1 , kemudahan atau X 2 dan keputusan pembelian atauY. Variabel Tolerance VIF Kepercayaan .476 2.100 Kemudahan .476 2.100 Variabel Signifikan Kepercayaan .890 Kemudahan .598
Tabel Hasil Regresi Linier Berganda Coefficient a Model Unstandarized Coefficient Standarized Coefficient t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) Kepercayaan Kemudahan 5.678 .486 .313 1.654 .083 .075 .520 .367 3.432 5.886 4.153 .001 .000 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : data diolah, 2019
Nilai  persamaan  regresi  linier berganda  berdasarkan  hasil    tabel diatas adalah
Y=5,678+0,468X 1 +0,313X 2 +1,654.
Persamaan  tersebut  terbentuk  dari nilai  konstanta  a  sebesar  5,678, koefisien  regresi  b 1 sebesar  0,468, koefisien regresi  b 2 sebesar 0,313 dan standard error sebesar 1,654.
Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi untuk memahami  konstribusi  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat.  Berikut  ini ditampilkan  tabel    analisis  koefisien determinasi  sebagai  hasil  pengolahan data.

## Tabel Hasil Analisis Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .825 a .681 .673 1.96173 Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  di  atas,  diketahui nilai koefisien determinasi yang dinyatakan  dengan R Square sebesar 0,681.

## Uji Hipotesis Uji F
Pengujian  hipotesis  dilakukan untuk  menguji  penerimaan  terhadap
hipotesis  yang  telah  diajukan  dalam penelitian.  Uji  F  dilakukan  untuk menguji  signifikansi  pengaruh  variabel bebas terhadap variabel terikat, secara simultan. Tabel berikut ini
memperlihatkan  hasil  uji  F  dengan kepercayaan, kemudahan dan
keputusan pembelian sebagai  variabel penelitian.

## Tabel Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1       Regression Residual Total 705.422 330.960 1,036.382 2 86 88 352.711 3.848 91.652 .000 b
Berdasarkan  tabel  di  atas  diperoleh nilai  Signifikan    sebesar    0,000  atau lebih  kecil  dari  0,05,  artinya  H o ditolak dan H a diterima.

## Uji t
Uji  t  dilakukan  untuk  menguji signifikansi  variabel  bebas  terhadap
variabel  terikat  secara  parsial.  ini digunakan untuk  membuktikan  apakah secara  parsial.  Tabel  berikut  ini memperlihatkan  hasil  uji  t  dengan variabel bebas kepercayaan dan variabel  terikat  keputusan  pembelian.
Tabel Hasil Uji t dengan Variabel Bebas Kepercayaan Coefficient a Model Unstandarized Coefficient Standarized Coefficient t Sig. B Std. Error Beta 1        (Constant) Kepercayaan 7.411 .734 1.744 .062 .785 4.250 11.829 .000 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  di  atas  diperoleh nilai  signifikan  sebesar  0,000  atau lebih  kecil  dari  0,05,  artinya  H o ditolak dan H a diterima.
Tabel berikut ini memperlihatkan  hasil  uji  t  dengan variabel bebas kemudahan dan variabel  terikat  keputusan  pembelian.
Tabel Uji t dengan Variabel Bebas Kemudahan Coefficient a Model Unstandarized Coefficient Standarized Coefficient t Sig. B Std. Error Beta 1        (Constant) Kemudahan 10.346 .635 1.710 .061 .743 6.051 10.354 .000 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  di  atas  diperoleh nilai  signifikan  sebesar  0,000  atau lebih  kecil  dari  0,05,  artinya  H o ditolak dan H a diterima.

## E. PEMBAHASAN
Persamaan
regresi linier berganda Y=5,678+0,468X 1 +0,313X 2 +1,654 memberikan
penjelasan bahwa
konstanta  a  sebesar  5,678  artinya  jika
tidak  terdapat  kepercayaan  terhadap aplikasi Shopee dan kemudahan dalam  melakukan  pembelian  melalui aplikasi  Shopee maka  keputusan pembelian  tetap  ada  sebesar  5,678 satuan  karena  masih  ada  variabel  lain yang  turut  membentuk  keputusan pembelian online Mahasiswa  Fakultas Ekonomi
Univesritas PGRI Palembang.
Koefisien  regresi  b 1 sebesar 0,486 artinya jika kepercayaan terhadap  aplikasi  Shopee  mengalami kenaikan  sebesar  satu-satuan  dan kemudahan dalam melakukan pembelian  melalui  aplikasi  Shopee dianggap  konstan,  maka  keputusan pembelian online Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang akan  mengalami  peningkatan  sebesar 0,486 satuan. Sebaliknya, jika kepercayaan terhadap aplikasi Shopee menurun  sebesar  satu-satuan  dan kemudahan dalam melakukan pembelian  melalui  aplikasi  Shopee dianggap  konstan,  maka  keputusan pembelian online Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang juga  akan  menurun  sebesar  0,486 satuan.
Koefisien  regresi  b 2 sebesar 0,313  artinya  jika  kemudahan  dalam melakukan  pembelian  melalui  aplikasi Shopee  mengalami  kenaikan  sebesar satu-satuan dan kepercayaan terhadap aplikasi  Shopee  dianggap  konstan, maka  keputusan  pembelian online Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas  PGRI  Palembang  akan mengalami    peningkatan  sebesar 0,313 satuan.
Sebaliknya jika kemudahan dalam melakukan pembelian  melalui  aplikasi  Shopee menurun  sebesar  satu-satuan  dan kepercayaan terhadap aplikasi Shopee konstan  maka  keputusan  pembelian online Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi Universitas  PGRI  Palembang  juga akan menurun sebesar 0,313 satuan.
Koefisien determinasi yang dinyatakan  dengan  nilai  R  Square sebesar 0,681, berarti kontribusi variabel  bebas  kepercayaan  terhadap aplikasi Shopee dan kemudahan dalam  melakukan  pembelian  melalui aplikasi Shopee sebesar 68,1% sedangkan  sisanya  sebesar  31,9% dikontribusikan  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti. Variabel tersebut
diantaranya kualitas informasi, persepsi risiko, harga dan kualitas.
Uji F menghasilkan nilai signifikan sebesar    0,000  atau  lebih  kecil  dari 0,05,  yang  berarti  H o ditolak  dan  H a diterima  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  secara  simultan,    kepercayaan terhadap aplikasi Shopee dan kemudahan melakukan pembelian melalui  aplikasi  Shopee memberi pengaruh  signifikan  dalam  keputusan pembelian online yang dilakukan
Mahasiswa Fakultas
Ekonomi
Universitas  PGRI  Palembang.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian yang dilakukan Prabowo dan Wiratno  (2019)  yang  menunjukkan terdapat  pengaruh  positif  signifikan kepercayaan terhadap keputusan pembelian  secara online ,  terdapat pengaruh  positif  signifikan  kemudahan terhadap  keputusan  pembelian  secara online serta  terdapat  pengaruh  positif signifikan
secara simultan kepercayaan dan kemudahan terhadap keputusan  pembelian  secara online . Hasil  penelitian  ini  juga  konsisten dengan penelitian Pratama dan Sahetapy  (2019)  yang  menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan aplikasi  dan  kepercayaan  konsumen berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat beli ulang konsumen e- commerce Lazada.
Uji  t  dengan  variabel  bebas kepercayaan menghasilkan nilai signifikan  sebesar  0,000  atau  lebih kecil  dari  0,05  yang  berarti  H o ditolak dan  H a diterima  sehingga  maka  dapat disimpulkan  bahwa  secara  parsial kepercayaan terhadap aplikasi Shoipee  memberi  pengaruh  signifikan dalam  keputusan  pembelian online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas  PGRI  Palembang.  Hasil penelitian  ini  tidak  konsisten  dengan penelitian  Ayuningtyas  dan  Gunawan (2018)  yang  menunjukkan  bahwa secara  parsial,  variabel  kepercayaan
berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap keputusan pembelian daring di aplikasi Bukalapak  pada  mahasiswa  Politeknik Negeri Batam.
Uji  t  dengan  variabel  bebas kemudahan menghasilkan nilai signifikan  sebesar  0,000  atau  lebih kecil  dari  0,05  yang  berarti    H o ditolak dan  H a diterima  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  secara  parsial kemudahan dalam melakukan
pembelian  melalui  aplikasi  Shopee memberi  pengaruh    signifikan  dalam keputusan pembelian online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas  PGRI  Palembang.  Hasil penelitian ini konsiten
dengan penelitian  Ayuningtyas  dan  Gunawan (2018)  yang  menunjukkan  bahwa secara  parsial  variabel  kemudahan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  daring di aplikasi Bukalapak pada mahasiswa Politeknik Negeri Batam.

## F. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Kesimpulan yang diperoleh berdasarkan uraian pada bagian sebelumnya  adalah  1)secara  simultan,
, kepercayaan dan kemudahan
memberi  pengaruh  signifikan  dalam keputusan pembelian 2)secara parsial,
,  kepercayaan  memberi  pengaruh signifikan  dalam  keputusan  pembelian dan  3)  secara  parsial,  kemudahan memberi  pengaruh  signifikan  dalam keputusan pembelian mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Universitas  PGRII Palembang  untuk  produk  yang  ada pada  aplikasi Shopee.

## Saran
Saran
berdasarkan hasil peneltian  yakni  1)untuk  penelitian selanjutnya  dapat  mengembangkan penelitian  secara  lebih  luas  dengan mengikutsertakan  beberapa  variabel lainnya
2)Manajemen Shopee
diharapkan dapat memberikan informasi  yang  lebih  detail  dalam menjelaskan  sebuah  produk  sehingga kepercayaan konsumen terhadap aplikasi  Shopee  semakin  meningkat yang  selanjutnya  akan  mempengaruhi keputusan  pembelian  ulang  dan  3) Manajemen Shopee diharapkan
semakin memperkaya aplikasinya dengan  kemudahan  dalam  mencari produk    dan  bertransaksi  sehingga konsumen  memiliki  persepsi  bahwa menggunakan  aplikasi  Shopee  adalah mudah yang selanjutnya akan mempengaruhi  keputusan  pembelian ulang.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayuningtyas, Kartika dan Hendra Gunawan. 2018. Pengaruh Kepercayaan,  Kemudahan  dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan  Pembelian  Daring  di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied
Business  Administration  vol  2  no 1 hal 152-165
Hartono,  Jogiyanto.  2007.  Metodologi Penelitian  Bisnis:  Salah  Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Yogyakarta:BPFE.
Kotler,  Philip  dan    Kevin  Lane  Keller.
2009.  Manajemen  Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lestari,  Indah  Tri.  2019.  Pengaruh
Kepercayaan  dan  Kemudahan Terhadap keputusan Belanja Online  (Studi  Pada  Pengguna Tokopedia). Jurnal Ilmu
Manajemen  vol  7  no  2  hal  478-
484.
Prabowo  Erry  Setyo  dan  Eko Wiratno.
2019.  Analisis  Kepercayaan  dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian  Secara  Online.  Jurnal Insitusi Politeknik Ganesha Medan  Juripol  vol  2  no  1  hal  81- 92.. Prathama,  Frenky  dan  Wilma  Laura Sahetapy. 2019. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi dan Kepercayaan Konsumen Terhadap MInat Beli Ulang
Konsumen  e-Commerce  Lazada. Jurnal Agora vol. 7 no. 1.
Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen:Persektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Kenginan Konsumen.
Jakarta:Kencana  Prenada  Media Group. Swastha,  Basu.  2007.  Manajemen Pemasaran Modern, Liberty Offset, Yogyakarta Sugara,  Anang  dan    Rizki  Yudhi Dewantara. 2017. Analisis Kepercayaan dan Kepuasan
Terhadap  Penggunaan  Sistem Transaksi  Jual  Beli  Online  (Studi pada  Konsumen  “Z”)  vol  52  no  1 hal 8-15.
Turban,  E.  David  King.  Jae  Lee.  Ting- Peng    and  Decorah  C.  2010.
Electronic Commerce. Managerial
Perspective Global.
New Jersey:Pearson.