## Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis
http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb

## EKUITAS MEREK PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN XL PAKET DATA SELULER DI KABUPATEN BANGKALAN
Abdul Muidz 1 , Diana Wahyuningsih 2 , Hery Roosmawan 3 , Henny Wuryanti 4
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Magister Manajemen Universitas Trunojoyo Madura
INFO ARTIKEL
Abstract ← 10pt, Book Antiqua, Italic, Bold Sejarah Artikel: Diterima : Diperbaiki  : Disetujui : The brand is very important becoming increasingly important for a company and consumers are no longer satisfied with just fulfilled his needs. Because of the strong influence of the brand to the company, then brand is considered to become a company asset (brand equity). The study was conducted at PT XL Axiata in Bangkalan. The goal is to determine whether the company's brand equity  effect  on  the  consumers'  decision  to  buy  the  product  PT.XL  Axiata either partially or simultaneously. Research using associative research meth- ods . Techniques using multiple linear regression analysis, since the model is composed of a number of causal relationships among latent variables. Results showed that all four variables are used as variables Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality and Brand Loyalty provide a positive and sig- nificant effect either simultaneously or partially on consumer purchasing deci- sions. As a recommendation, the company needs to consider various ways to maintain  and  even  increase  brand  awareness,  brand  associations,  perceived quality, and brand loyalty.
Keywords : brand  awareness,  brand  association, perceived  quality,  brand  loyalty, purchase decision.
Abstraks ← 10pt, Book Antiqua, Italic, Bold
Kata Kunci: asosiasi  merek,  persepsi  kualitas, loyalitas merek, keputusan pembelian Merek  sangatlah  penting  karena  konsumen  tidak  lagi  puas  hanya dengan  ter-cukupi  kebutuhannya.  Besarnya  pengaruh  yang  diberikan oleh  suatu  merek  yang  sudah  dianggap  sebagai  aset  perusahaan (brand equity) maka PT. XL Axiata menginginkan mereknya sukses di pasaran.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Ekuitas Merek  yang  dimiliki  oleh  PT.  XL  Axiata  sehingga  dapat mempengaruhi  konsumen  pada  keputusan  pembelian  XL  Paket  Data Seluler  di  Kabupaten  Bangkalan.  Penelitian  menggunakan  metode penelitian  asosiatif.  Tehnik  analisis  menggunakan  regresi  linear berganda,  mengingat  model  tersusun  atas sejumlah  hubungan  kausal antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan dan parsial  kesadaran  merek,  asosiasi  merek,  persepsi  kualitas,  dan loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian  konsumen.  Manajemen  PT.  XL  Axiata  sebaiknya meningkatkan kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas  merek  bagi  para  konsumennya,  mengingat  koefisien regresinya  masih  rendah  atau  masih  dibawah  satu.  Hal  ini  dapat dilakukan  dengan  cara  melakukan  peningkatan  kualitas  produk  dan layanan  gerai  bagi  para  konsumen  serta  mengadakan  kegiatan- kegiatan marketing untuk meningkatkan brand awarness konsumennya.
DOI:

## Judul: Good Corporate Governance dan Nilai Perusahaan Sugeng Haryanto
Koresponsi:
Nama: ditulis nama untuk berkorespondensi dengan penulis
Email: email penulis@domain.ac.id p-ISSN: 2598-7763 email penulis@domain.ac.id. ISSN: XXXXXX(Print) ISSN: XXXXXX(on-line)

## PENDAHULUAN
Pemasaran
pada dasarnya adalah membangun  merek  di  benak  konsumen.  Merek menjadi  semakin  penting  karena  konsumen  tidak lagipuas  hanya  dengan  tercukupi  kebutuhannya. Merek berfungsi mengidentifikasi barang atau jasa dari  seorang  atau  sekelompok  penyaji  dan membedakannya  dari  produk  sejenis  dari  penyaji lain  (Kotler,  2005:11).Merek  diyakini  mempunyai kekuatan  yang  besar  untuk  memikat  orang  dalam membeli  produk  atau  jasa  yang  diwakilinya. Keputusan pembelianlebih sering didasarkan pada pertimbangan merek dari pada hal-hal lain.Dengan adanya  merek  maka  akan  mempermudah perusahaan  untuk  mengenalkan  produknya kepada  para  konsumen  sehingga  merek  harus selalu hidup dan dapat diterima pasar. Kotler dan Keller  (2007:5)  menyatakan  bahwa  merek sebenarnya merupakan sarana untuk membedakan barang-barang  dari  satu  produsen  dengan produsen  yang  lain.  Demikian  juga  merek  dapat menjadikan  satu  tingkat  tertentu  dimana  pembeli yang  puas  dapat  lebih  mudah  memilih  produk tersebut. Bagi konsumen merek mampu menambah nilai bagi konsumen. Dimana adanya persepsi dan keyakinan  atas  produk  yang  menyebabkan konsumen  ingin  terasosiasikan  dan  membelinya, sehingga  konsumen  tidak  segan  membayar  mahal untuk  mendapatkan  produk  dengan  merek tertentu.  Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Kenapp (2001:21)  bahwa  tujuan  utama  dari  merek  sejati adalah untuk menambah nilai manusia. Selanjutnya  Kenappmenyatakan  bahwa  merek sejati  adalah  tentang  memberi  manfaat  kepada pelanggan  dan  merek  yang  terdiferensiasi  lebih mudah  untuk  dikomunikasikan  secara  efisien kepada  konsumen.  Salah  satu  indikator  bahwa merek  suatu  produk  sukses  dan  dikenal  luas  oleh masyarakat adalah masuk di dalam jajaran kategori peringkat  merek  nasional.  PT.  XL  Axiata  adalah sebuah perusahaan operator telekomunikasi selular di  Indonesia.  Mulai  beroperasi  secara  komersial pada  tanggal  8  oktober  1996,  dan  merupakan
perusahaan  swasta  pertama  yang  menyediakan layanan  telepon  selular  di  Indonesia.  Meskipun demikian,  PT.  XL  Axiata  perlu  meningkatkan ekuitas  mereknya  bagi  konsumen.  Tidak  hanya sekedar  beriklan  yang  memberikan  informasi kepada  konsumen,  akan  tetapi  mengingatkan konsumen  bahwa  XL  Axiata  tetap  ada  dan  tetap melakukan inovasi.
Suatu  perusahan  dengan  produk  yang kuat, dapat disebut memiliki ekuitas merek (brand equity)  yang  kuat.  Oleh  karena  itu,  pada  saat  ini merek  menjadi  sesuatu  yang  sangat  controversial, semakin sulit ditingkatkan ekuitas atau kekuatannya,  makin  sulit  juga  menjaga  loyalitas pelanggan  (Kartajaya,17:2004).  Dengan  semakin banyaknya  jumlah  pesaing  di  pasar,  meningkat pula  ketajaman  persaingan  di  antara  merek-merek yang  beroperasi  di  pasar  dan  hanya  produk  yang memiliki ekuitas merek yang kuat yang akan tetap mampu  bersaing,  merebut,  dan  menguasai  pasar. Semakin  kuatnya  ekuitas  merek  suatu  produk, semakin  kuat  pula  daya  tariknya  di  mata konsumen  untuk  mengkonsumsi  produk  tersebut yang  selanjutnya  dapat  menggiring  konsumen untuk  melakukan  pembelian  serta  mengantarkan perusahaan untuk meraup keuntungan dari waktu ke  waktu  (Durianto,  2001:3).  Karena  itu, pengetahuan  tentang  elemen-elemenekuitas  merek serta  pengukurannya  sangat  diperlukan  untuk menyusun  langkah  strategis  dalam  meningkatkan eksistensi merek yang akhirnya dapat meningkatkan  profitabilitas  perusahaan.  Masalah utama dalam penelitian ini adalah apakah elemen- elemen  ekuitas  merek  berpengaruh  terhadap keputusan  konsumen  membeli  produk  XL  PAKET DATA SELULER di Kabupaten Bangkalan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui keterpengaruhan  konsumen  terhadap  elemen- elemen ekuitas merek (brand awareness, perceived quality,  brand  association,  brand  loyalty)  dalam mengambil keputusan membeli produk XL PAKET DATA
SELULER di Bangkalan

## TUJUAN PENELITIAN
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui pengaruh:
1.Kesadaran  merek  (brand  awareness)  terhadap keputusan  pembelian  xl  paket  data  seluler  di kabupaten bangkalan.
2.Persepsi  kualitas  (perceived  quality)  terhadap keputusan  pembelian  xl  paket  data  seluler  di kabupaten bangkalan.
3.Asosiasi  merek  (brand  association)  terhadap keputusan  pembelian  xl  paket  data  seluler  di kabupaten bangkalan.
4.Loyalitas  merek  (brand  loyalty)  terhadap keputusan  pembelian  xl  paket  data  seluler  di kabupaten bangkalan.

## LANDASAN TEORI Ekuitas Merek
Ekuitas  merek  adalah  seperangkat  asset  dan liabilitas  merek  yang  terkait  dengan  suatu merek,  nama,  symbol  yang  mampu  menambah atau  mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh  se- buah  produk  atau  jasa  baik  pada  perusahaan maupun pada pelanggan (Durianto, 2001:4) Kesadaran Merek Kesadaran Merek ( Brand Awareness) merupakan kesanggupam  seorang  pembeli  untuk  mengenali atau  mengingat  kembali  bahwa  suatu  merek merupakan  bagian  dari  kategori  atau  produk  ter- tentu.
Asosiasi Merek Asosiasi Merek ( Brand Association) adalah segala kesan  yang  muncul  dan  terkait  dengan  ingatan konsumen  mengenai  suatu  merek  yang  menc- erminkan  pencitraan  suatu  merek  terhadap  suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya  hiduo,  manfaat,  atribut,  produk,  geografis, harga pesaing, selebriti, dan lainlain.
Persepsi Kualitas Persepsi  Kualitas  ( Preceived  Quality) yakni  per- sepsi  konsumen  terhadap  keseluruhan  kualitas atau jasa layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan konsumen. Persepsi Kualitas ( Preceived Quality) mencerminkan perasaan pelanggan secara menyeluruhmengenai  suatu  merek.  Persepsi pelanggan  akan  melibatkanapa  yang  penting  bagi pelanggan karena setiap pelanggan atau konsumen memilikki  kepentingan  yang  berbeda-beda  ter- hadap suatu produk atau jasa. (Durianto, 2001: 96) Loyalitas Merek
Loyalitas  Merek  ( Brand  Loyalty) merupakan ukuran kedekatan pelanggan pada sebuah merek. Konsumen  yang  loyal  pada  umumnya  akan melanjutkan  penggunaan  merek  tersebut  walau- pun  dihadapkan  dengan  banyak  alternatif  merek produk  pesaing  yang  menawarkan  karakteristik produk yang lebih unggul.

## Keputusan Pembelian
Proses pembelian yang spesifik terdiri dari uru- tan  kejadian  berikut:  pengenalan  masalah  kebu- tuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,
keputusan  pembelian  dan  perilaku  setelah  pem- belian,  sehingga  jelas  bahwa  pemasar  perlu  fokus pada  seluruh  proses  pengambilan  keputusan (sunarto, 2004: 16).
Kerangka Konseptual Penelitian
Gambar 1. Kerangka Konseptual Sumber: Kajian Teori Hipotesis Hipotesis Yang Diajukan Dalam Penelitian Ini Adalah:
1.H2  :  Kesadaran  Merek  (Brand  Awareness) Memiliki  Pengaruh  Secara  Parsial  Terhadap Keputusan Pembelian.
2.H3  :  Persepsi  Kualitas  (Perceived  Quality) Memiliki  Pengaruh  Secara  Parsial  Terhadap Keputusan Pembelian.
3.H4 : Asosiasi Merek (Brand Association) Memiliki Pengaruh  Secara  Parsial  Terhadap  Keputusan Pembelian.
4.H5 :   Loyalitas Merek (Brand Loyalty)  Memiliki Pengaruh  Secara  Parsial  Terhadap  Keputusan Pembelian.

## METODE Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  asosiatif.  Menurut Sugiyono  (2003:11)  penelitian  asosiatif  adalah penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dalam hal ini  variabel  Kesadaran  Merek  (X1),  Persepsi Kualitas (X2), Asosiasi Merek (X3), Loyalitas Merek (X4) terhadap Keputusan Pembelian (Y) XL PAKET DATA SELULER di Kabupaten Bangkalan.

## Populasi dan Sampel
Sugiyono  (2002:115),  populasi  adalah  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas:  objek/subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu yang  ditetapkan  oleh peneliti untuk dipelajari  dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dengan demikian  yang  menjadi  populasi  dalam  penelitian ini adalah seluruh konsumen pengguna produk XL PAKET DATA SELULER di Kabupaten Bangkalan. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik

## Judul: Good Corporate Governance dan Nilai Perusahaan Sugeng Haryanto
yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut  (Sugiyono, 2008:19).  Sampel  ini  diambil  karena  dalam penelitian  ini  tidak  mungkin  diteliti  seluruh  ang- gota  populasi  konsumen  pengguna  produk  XL PAKET DATA SELULER di Kabupaten Bangkalan. Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  akan menggunakan  kombinasi  antara  metode  sampling aksidental dan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden.

## Definisi Operasional Variabel
Variabel  –  variabel  yang  diukur  dalam  penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.  Kesadaran  merek  (X1)  Indikator  :  Ingatan merek,  pengenalan  merek,  hubungan  simbol dengan merek.
2.  Asosiasi Merek (X2) Indikator : Atribut produk, harga, pesaing, gaya hidup.
3.  Persepsi  Kualitas  (X3)  Indikator  :  Kinerja produk,  kualitas  produk,  tingkat  layanan, keandalan.
4.  Loyalitas  Merek  (X4)  Indikator  :  Tingkat  pem- belian ulang, kepuasan konsumen, komitmen.
5.  Keputusan Pembelian (Y) Indikator : Kesadaran akan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi informasi,  ketepatan  dalam  mengambil  kepu- tusan,  dampak  psikologis  stelah  melakukan pembelian.

## Metode Analisis Data
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian  asosiatif.  Desain  penelitian  yang digunakan  adalah  penelitian  ekplanasi.  Penelitian ekplanasi  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh variabel  satu  terhadap  variabel  lainnya.  Penelitian ini  akan  melihat  pengaruh  antara  loyalitas  merek, persepsi  kualitas,  kesadaran  merek  dan  asosiasi merek  dengan  keputusan  pembelian  XL  Mobile Data  Service  di  Bangkalan  Plaza  dan  Alun-alun Kota. Melihat tujuan penelitian maka uji penelitian ini  termasuk  uji  asosiasi.  Tjiptono  (2001:176) menyatakan  uji asosiasi akan menganalisis apakah sebuah variable mempunyai hubungan yang signif- ikan dengan variabel lainnnya. Sugiyono, (2012: 11) menyatakan penelitian asosiatif merupakan penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  hub- ungan antara dua variabel atau lebih.

## Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu :
1.  Data  Primer  :  Data  yang  diperoleh  langsung dari responden.
2.  Data Sekunder : Data yang diperolej dari pihak lain  seperti  hasil  penelitian  dan  literatur  yang
berhubungan  dengan  penelitian  ini.  Data  yang diperoleh langsung dari objek penelitian seperti sejarah perusahaan dan struktur organisasi.

## HASIL
Berisi  hasil  penelitian  empiris  atau  kajian teoritis  yang  ditulis  dengan  sistematis,  analisis yang  kritis,  dan  informatif.  Penggunaan  tabel, gambar  dsb  hanya  sebagai  pendukung  yang memperjelas pembahasan dan dibatasi hanya pada pendukung yang benar-benar substantial, misalnya tabel  hasil  pengujian  statistik,  gambar  hasil pengujian  model  dsb.  Tabel  yang  disajikan  bukan berupa  output  olahan  statistik,  namun  merupakan rangkuman  hasil  yang  informatif.  Gambar  dan Tabel diletakkan secara konsisten di bagian tengah halaman,  diberi  nomor  dan  judul  di  bagian  atas untuk Tabel dan di bawah untuk Gambar.

## PEMBAHASAN
Pembahasan  hasil  bersifat  argumentatif menyangkut relevansi antara hasil, teori, penelitian terdahulu dan fakta empiris yang ditemukan, serta menunjukkan kebaruan temuan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berisi  simpulan  dengan  perampatan  yang meluas  dari  pembahasan  hasil  penelitian  yang dituliskan  dengan  singkat  dan  jelas,  menunjukkan kejelasan  sumbangan  temuan,  pencetusan  teori baru  dan  kemungkinan  pengembangan  penelitian yang bisa dilakukan kedepannya. Implikasi teoritis dan praktis, keterbatasan dan saran penelitian juga dituliskan dalam paragraf mengalir.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Bagian  ini  hanya  ditulis  jika  diinginkan. Memuat  ucapan  terima  kasih  dan  penghargaan kepada  pihak-pihak  yang  dinilai  berkontribusi signifikan dalam penyelesaian penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Derajat  kemutakhiran  bahan  yang  diacu  pada rentang  10  tahun  terakhir.  Daftar  jumlah rujukan  diharapkan  80%  sumber  primer yang  berasal  dari  artikel  riset  nasional  dan internasional. Semakin tinggi pustaka primer yang  diacu,  semakin  bermutu  artikel  yang ditulis  dengan  catatan  keseringan  penulis mengacu pada diri sendiri ( self citation ) dapat mengurangi  penilaian.  Salah  satu  referensi penulisan artikel sedapat mungkin mengambil  dari  artikel  pada  Jurnal Keuangan  dan  Perbankan  yang  terdahulu. Penulisan  daftar  pustaka  menggunakan
Harvard  Style.  Daftar  pustaka  yang  ditulis hanyalah  benar-benar  yang  dirujuk  dalam artikel  dan  disusun  secara  alphabetis. Penulis wajib menggunakan alat bantu sitasi, seperti  Zotero,  Endnote,  atau  Mendeley untuk  memastikan  cara  pengacuan  dan penulisan daftar pustaka yang sesuai dengan gaya  penulisan  di  Jurnal  Keuangan  dan Perbankan.
Untuk buku/karangan ilmiah: Achmad,  Suryana.  (2003). Kapita  Selekta  Evolusi Pemikiran  Kebijakan  Ketahanan  Pangan . Yogyakarta: FE UGM.
Kuncoro,
Mudrajad.
(2010).
Ekonomika Pembangunan:  Masalah,  Kebijakan,  dan  Politik (Edisi.5). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Untuk jurnal ilmiah:
Akcay,  Selcuk.  (2011).  Causality  Relationship  Be- tween  Total  R&D  Investment  and  Economic Growth:  Evidence  From  United  States. The Journal of Faculty of Economics and Administra- tive Sciences , 16(1), 79–92.
Atmadja,  Adwin  S.  (1999).  Inflasi  di  Indonesia: Sumber – sumber Penyebab dan Pengendali- annya. Jurnal  Akuntansi  dan  Keuangan ,  1(1), 54-57.
Endaryati.  et  al.  (2000).  Aplikasi  fungsi  Cobb- Douglas:  studi  kasus  Industri  Besi  dan  Baja dasar  Indonesia  1976-1995, Jurnal  Bisnis  dan Ekonomi Kinerja , Vol 4 No 2 Th 2000.
Febrian, Erie and Aldrin Herwany. (2009). Volatili- ty  Forecasting  Models  And  Market  Co- Integration:  A  Study  On  South-East  Asian Markets. Indonesian  Capital  Market  Review , 1(1), 27-42.
Gunardi, Ardi, Erie Febrian, and  Aldrin Herwany. (2016).  The  implication  of  firm-specific characteristics  on  disclosure:  the  case  of
Indonesia. International  Journal  of  Monetary Economics and Finance , 9 (4), 379–387.
Gómez,  Jose  Ignacio  González.,  and  S.  Morini. (2009).  A  model  for  cost  calculation  and management  in  a  multiproduct  agricultural framework.  The  case  for  ornamental  plants, S panish  Journal  of  Agricultural  Research 2009 7(1), 12-23 ISSN: 1695-971-X
Untuk  skripsi,  tesis,  disertasi  yang  tidak dipublikasikan:
Sukarman, W. (2003). Liberalisasi: Ekonomi Politik Perbankan  Masa  Orde  Baru  [Liberalisation: Banking  Economy-Politic  in  Orde  Baru Area].  Unpublished Dissertation .  Post- Graduate Programme. Yogyakarta: UGM. Untuk sumber internet dengan nama penulis: Chain, P. (1997). Same or Different?: A Comparison of the Beliefs Australian and Chinese Univer- sity Students Hold about Learning's Proceed- ings of AARE conference, Swisburne Univer- sity. Available at: http://www.swin.edu.au/aare/97pap/CH AN97058.html. Diunduh pada 3 Juni 2003. Untuk sumber internet tanpa nama penulis: Tuliskan  nama  organisasi/perusahaan  seperti dibawah ini:
StatSoft,  inc.  (1997).  Electronic  Statistic  Textbook,
Tulsa  OK.,  StatSoft  Online.  Available  at: http://www.statsoft.comitextbook/stathom e.Html. Diunduh pada 27 Mei 2000.
Dokumen  resmi  pemerintah  Undang-undang Republik  Indonesia. Nomor  10  Tahun  1998 tentang Perubahan atas Undang-undang Nomor 7  Tahun  1992  tentang  Perbankan .  1998  diper- banyak  oleh  Negara  Kesatuan  Republik  In- donesia.