## SCOOPING REVIEW: PELAYANAN KESEHATAN SYARIAH
Nadia Rizkina*, Noraliyatun Jannah, Muhammad Yusuf, Ardia Putra, Putri Mayasari Program Studi Pendidikan Profesi Ners, Fakultas Keperawatan, Universitas Syiah Kuala, Jl. Teungku Tanoh Abee, Kopelma Darussalam, Syiah Kuala, Banda Aceh, Aceh 23111, Indonesia *nadiarizkina05@gmail.com

## ABSTRAK
Pelayanan Kesehatan Syariah menjadi sorotan dalam konteks populasi Muslim yang besar di Indonesia. Meskipun permintaan akan pelayanan ini meningkat, data Kementerian Kesehatan menunjukkan bahwa hanya sekitar 3% dari rumah sakit telah bersertifikasi syariah. Sebuah scooping review terhadap artikel- artikel  yang  ditemukan  dari  Research  Gate,  Science  Direct,  dan  Google  Scholar  antara  2019  hingga 2022 dengan kata kunci yang digunakan meliputi "Shariah-based healthcare services", "Islamic values in  healthcare"  untuk  memastikan  cakupan  yang  luas  dari  literatur  yang  relevan  dan  mengungkapkan bahwa  10  artikel  terpilih  menunjukkan  kepuasan  pasien  terhadap  pelayanan  kesehatan  syariah.  Studi literatur  menyoroti  karakteristik  pelayanan  berbasis  syariah,  termasuk  penjagaan  agama,  jiwa,  akal, keturunan,  dan  harta,  serta  menerapkan  prinsip-prinsip  Rabbaniyah,  Akhlaqiyah,  Waqi’iyah,  dan Insaniyyah.  Nilai-nilai  Islam  tercermin  dalam  pelayanan  kesehatan,  dengan  penggunaan  produk  halal, suasana Islami, dan kesesuaian dengan prinsip syariah sebagai fokus utama. Penerapan nilai-nilai Islam dalam  praktik  pelayanan  kesehatan  meliputi  sikap  ramah,  empati,  perhatian,  dan  keikhlasan  dalam melayani  pasien,  serta  pengingat  akan  ibadah  shalat.  Pelayanan  kesehatan  syariah  memberikan gambaran yang jelas tentang pentingnya implementasi nilai-nilai Islam dalam meningkatkan kepuasan pasien  dan kualitas  pelayanan  kesehatan  secara  keseluruhan.  Dalam  kesimpulan, pelayanan kesehatan syariah  memiliki  potensi  untuk  memberikan  solusi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keyakinan Muslim.  Penelitian  lebih  lanjut  dan  upaya  peningkatan  sertifikasi  syariah  di  rumah  sakit  dapat memperluas cakupan pelayanan yang sesuai dengan prinsip-prinsip Islam.
Kata kunci: kepuasan pasien; muslim; rumah sakit; sertifikasi

## SCOOPING REVIEW: SHARIA HEALTH SERVICES

## ABSTRACT
Shariah-based  healthcare  services  have  garnered  attention  within  the  context  of  Indonesia's  sizable Muslim  population.  Despite  the  increasing  demand  for  these  services,  the  Ministry  of  Health  data indicates  that  only  about  3%  of  hospitals  have  obtained  Shariah  certification.  A  scooping  review  of articles  from  Research  Gate,  Science  Direct,  and  Google  Scholar  between  2019  and  2022  with keywords  used  including  "Shariah-based  healthcare  services",  "Islamic  values  in  healthcare"  to ensure  broad  coverage  of  relevant  literature  revealed  that  ten  selected  articles  demonstrated  patient satisfaction with Shariah-based healthcare services. Literature studies highlight the characteristics of Shariah-based  services,  including  religious,  spiritual,  intellectual,  familial,  and  financial considerations, and the application of Rabbaniyah, Akhlaqiyah, Waqi’iyah, and Insaniyyah principles. Islamic  values  are  reflected  in  healthcare  services,  emphasising  the  use  of  halal  products,  Islamic ambience,  and  adherence  to  Shariah  principles.  Applying  Islamic  values  in  healthcare  practices encompasses friendly, empathetic, attentive, and sincere patient care, along with reminders for prayer Post-treatment  evaluations  demonstrate  progress  in  addressing  patient  health  issues.  Shariah-based healthcare  services  clearly  overview  of  the  importance  of  implementing  Islamic  values  in  enhancing patient  satisfaction  and  overall  healthcare  quality.  In  conclusion,  Shariah-based  healthcare  services have the potential to offer solutions aligned with the needs and beliefs of Muslims. Further research and  efforts  to  enhance  Shariah  certification  in  hospitals  can  expand  the  coverage  of  services  by Islamic principles.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional Volume 6 Nomor 5, Oktober 2024
e-ISSN 2715-6885; p-ISSN 2714-9757 http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Keywords: certification; hospitals; muslim; patient satisfaction

## PENDAHULUAN
Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  dunia  pelayanan  kesehatan  telah  mengalami  perubahan paradigma,  terutama  di  wilayah  dengan  populasi  Muslim  yang  signifikan  seperti  Indonesia. Munculnya  dan  meningkatnya  prominensi  layanan  kesehatan  berbasis  syariah  telah  memicu minat dan perdebatan yang signifikan dalam komunitas pelayanan kesehatan dan masyarakat secara luas. Perubahan ini mencerminkan bukan hanya respons terhadap kebutuhan unik dan sensitivitas  budaya  pasien  Muslim,  tetapi  juga  pengakuan  yang  lebih  luas  akan  pentingnya mengintegrasikan  pertimbangan  agama  dan  etika  dalam  penyediaan  pelayanan  kesehatan. Indonesia  hadir  sebagai  negara  kepulauan  yang  beragam  dengan  populasi  Muslim  yang dominan, di mana pertimbangan terhadap prinsip-prinsip dan nilai-nilai Islam meresap dalam berbagai  aspek  kehidupan,  termasuk  pelayanan  kesehatan.  Dalam  konteks  ini,  gagasan layanan kesehatan berbasis syariah telah mendapat pengakuan, didorong oleh keinginan untuk menyelaraskan  praktik  kesehatan  dengan  ajaran  dan  keyakinan  Islam.  Pendahuluan  ini bertujuan untuk menjelajahi evolusi, tantangan, dan implikasi dari layanan kesehatan berbasis syariah, menggali wawasan dari literatur yang ada dan bukti empiris.
Awal  mula  layanan  kesehatan  berbasis  syariah  dapat  ditelusuri  kembali  ke  kesadaran  yang semakin meningkat di kalangan penyedia layanan kesehatan dan pembuat kebijakan mengenai dimensi agama dan budaya dalam penyediaan layanan kesehatan. Perkembangan layanan ini mencerminkan  tren  lebih  luas  menuju  pelayanan  berbasis  pasien  dan  kompetensi  budaya,  di mana  penekanan  bukan  hanya  pada  penanganan  penyakit  fisik  tetapi  juga  pada  pembinaan kesejahteraan holistik yang mencakup aspek spiritual dan emosional. Selama bertahun-tahun, layanan  kesehatan  berbasis  syariah  telah  berkembang  dari  konsep  yang  sempit  menjadi pendekatan  yang  diakui  dalam  penyediaan  layanan  kesehatan,  didukung  oleh  inisiatif  yang bertujuan untuk mengintegrasikan prinsip-prinsip Islam ke dalam praktik klinis dan kebijakan institusi.  Pembangunan  rumah  sakit,  klinik,  dan  fasilitas  kesehatan  yang  sesuai  dengan syariah  menegaskan  komitmen  untuk  menyediakan  layanan  kesehatan  yang  resonan  dengan keyakinan dan nilai-nilai agama pasien Muslim.
Namun, perjalanan menuju penegakan dan pengembangan layanan kesehatan berbasis syariah penuh dengan tantangan dan kompleksitas. Salah satu tantangan utama terletak pada navigasi keseimbangan  yang  halus  antara  pengamalan  agama  dan  kebutuhan  medis,  terutama  dalam kasus  di  mana  pedoman  klinis  dapat  bertentangan  dengan  ajaran  agama.  Interpretasi  dan aplikasi  prinsip-prinsip  syariah  dalam  konteks  layanan  kesehatan  memerlukan  pertimbangan yang  cermat  dan  pemahaman  yang  halus  untuk  memastikan  pelayanan  pasien  yang  etis  dan efektif.  Selain  itu,  keterbatasan  ketersediaan  fasilitas  kesehatan  yang  bersertifikasi  syariah merupakan  hambatan  besar  bagi  adopsi  layanan  kesehatan  berbasis  syariah  secara  luas. Meskipun permintaan dan pengakuan yang semakin meningkat akan pentingnya kompetensi budaya  dalam  penyediaan  layanan  kesehatan,  proporsi  institusi  kesehatan  yang  telah memperoleh  sertifikasi  syariah  masih  relatif  rendah.  Kesenjangan  ini  menyoroti  perlunya upaya  bersama  untuk  memperluas  ketersediaan  dan  aksesibilitas  layanan  kesehatan  berbasis syariah di berbagai komunitas.
Munculnya  layanan  kesehatan  berbasis  syariah  membawa  implikasi  mendalam  bagi penyediaan layanan  kesehatan,  hasil  pasien,  dan  ekosistem  pelayanan  kesehatan  secara  luas. Dengan mengintegrasikan nilai-nilai Islam seperti kasih sayang, empati, dan perilaku etis ke dalam praktik klinis, penyedia layanan kesehatan dapat membangun kepercayaan, hubungan baik, dan saling menghormati dengan pasien Muslim. Selain itu, layanan kesehatan berbasis syariah  memiliki  potensi  untuk  meningkatkan  kepuasan  pasien,  meningkatkan  ketaatan

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
pengobatan, dan meningkatkan hasil kesehatan positif dengan mengatasi kebutuhan spiritual dan  emosional  pasien.  Selanjutnya,  adopsi  prinsip  layanan  kesehatan  berbasis  syariah menegaskan  pentingnya  kompetensi  budaya  dan  keberagaman  dalam  pendidikan  dan pelatihan  kesehatan.  Profesional  kesehatan  perlu  dilengkapi  dengan  pengetahuan, keterampilan,  dan  sensitivitas  untuk  menavigasi  lanskap  budaya  dan  agama  yang  beragam serta memberikan pelayanan berbasis pasien yang menghormati keyakinan budaya dan agama pasien.  Sebagai  kesimpulan,  evolusi  layanan  kesehatan  berbasis  syariah  mencerminkan komitmen  yang  lebih  luas  terhadap  pelayanan  berbasis  pasien,  kompetensi  budaya,  dan praktik etis  dalam  penyediaan layanan  kesehatan.  Meskipun  tantangan  tetap  ada,  pengakuan yang  semakin  meningkat  terhadap  prinsip-prinsip  layanan  kesehatan  berbasis  syariah menawarkan  peluang  yang  menjanjikan  untuk  meningkatkan  kesetaraan,  keberagaman,  dan inklusi  pelayanan  kesehatan,  dengan  demikian  memperkaya  kualitas  pelayanan  dan mempromosikan  kesejahteraan  holistik  bagi  pasien  Muslim  dan  komunitas  secara  umum. Tinjauan  jurnal  ini  bertujuan  untuk  mendalami  dimensi  multifaset  dari  layanan  kesehatan berbasis  syariah,  memeriksa  evolusinya,  tantangannya,  dan  implikasinya  bagi  penyediaan layanan kesehatan dan hasil pasien.

## METODE
Studi ini menerapkan pendekatan deskriptif analitis untuk melakukan review literatur terkait dengan Pelayanan Kesehatan Syariah. Pendekatan ini memungkinkan pengumpulan, sintesis, dan analisis data dari berbagai sumber untuk memperoleh pemahaman yang holistik tentang topik yang diteliti. Proses dimulai dengan identifikasi sumber data yang relevan. Sumber data utama  adalah  basis  data  ilmiah  seperti  Research  Gate,  Science  Direct,  dan  Google  Scholar. Kata  kunci  yang  digunakan meliputi  "Shariah-based  healthcare  services", "Islamic  values in healthcare"  untuk  memastikan  cakupan  yang  luas  dari  literatur  yang  relevan.  Seleksi  artikel dilakukan  berdasarkan  kriteria  inklusi  yang  telah  ditetapkan.  Artikel-artikel  yang  terpilih harus  relevan  dengan  topik  penelitian,  dan  terbit  dalam  rentang  waktu  antara  tahun  2019 hingga  2022.  Kriteria  inklusi  juga  mempertimbangkan  kualitas  metodologi  penelitian  dan relevansi  temuan  dengan  tujuan  penelitian.  Analisis  data  dilakukan  secara  kualitatif.  Fokus utama  analisis  adalah  temuan-temuan  terkait  Pelayanan  Kesehatan  Syariah,  implementasi nilai-nilai  Islam,  dan  kepuasan  pasien.  Berbagai  aspek  dieksplorasi,  mulai  dari  karakteristik pelayanan  syariah  hingga  tantangan  dan  peluang  dalam  praktik  klinis.  Data  dari  berbagai sumber literatur disintesis untuk menghasilkan pemahaman yang komprehensif tentang topik yang  diteliti.  Temuan-temuan  utama  disusun  menjadi  sebuah  narasi  yang  koheren,  dengan mengidentifikasi pola, tren, dan kesimpulan yang muncul dari literatur yang di review.
Pendekatan  metodologi  ini  memungkinkan  penyajian  gambaran  holistik  tentang  Pelayanan Kesehatan  Syariah,  yang  mencakup  evolusi,  tantangan,  dan  implikasi  bagi  penyediaan layanan kesehatan dan hasil pasien. Meskipun terdapat keterbatasan dalam sumber data yang tersedia  dan  batasan  waktu  penelitian,  pendekatan  ini  memberikan  dasar  yang  kuat  untuk menganalisis  topik  yang  relevan  secara  teliti  dan  terperinci.  Sebagai  penutup,  metodologi penelitian  ini  menyajikan  tinjauan  jurnal  yang  komprehensif,  memberikan  wawasan  yang berharga tentang isu-isu terkait Pelayanan Kesehatan Syariah dan implikasinya dalam konteks pelayanan kesehatan yang lebih luas.

## HASIL
Pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  studi  literatur,  yaitu  dengan  cara  mengumpulkan data  dari  sumber  resmi  dimedia online tentang  implementasi  nilai-nilai  islam  terhadap kepuasan  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  syariah.  Data  yang  diperoleh  selanjutnya dilakukan screening literatur berdasarkan inklusi dan eklusi. Kriteria inklusi yang dipilih yaitu

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
literatur  5  tahun  terakhir  (2015  –  2020),  serta  kriteria  ekslusi  yang  pilih  yaitu  berdasarkan metode narative review . Literatur yang digunakan. Dari screening tersebut diperoleh literatur dua puluh tujuh referensi.
Tabl 1. Perbandingan Hasil dari Beberapa Jurnal No. Penelitian Nama Penulis Metode Telaah Artikel 1. Persepsi Pasien terhadap Pelayanan Keperawatan Syariah(4). Arif Rahman, Ariani Fatmawati, dan Perla Yualita. Deskriptif Kuantitatif. Persepsi pasien terhadap pelaksanaan pelayanan  keperawatan  syariah  dan  persepsi pasien  terhadap  perilaku  islami  lebih  dari setengahnya (54%) dinilai baik dan kurang dari setengahnya  dinilai  kurang  baik  (46%)  yang terdiri  dari  prinsip  terdiri  atas  pelaksanaan pengkajian  spiritual,  pemasangan  hijab  bagi pasien,  pencegahan  ikhtilat/khalwat,  tindakan dilakukan  sesuai  gender,  membaca  bismillah dan  do’a,  pemberian  leaflet  atau  buku  islami,
pencegahan  infeksi,  mandatory  training  yang berisi  tentang  membimbing  thaharoh  dan shalat. 2. Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan di Ruang  Rawat Inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar (5) Maliah Amriani.As, Muh.Alwy Arifin dan Dian Saputra Marzuki Kuantitatif dengan menggunakan pendekatan s urvey descriptive Pada  penelitian  ini  juga  diperoleh  hasil  bahwa mayoritas  responden  yang  memanfaatkan pelayanan  kesehatan  di  Rumah  Sakit  Islam Faisal Makassar
memiliki frekuensi pemanfaatan  pelayanan  kesehatan  yang  tinggi yakni sebanyak 92,9%. Dengan indikator mutu wajib  syariah  yaitu  pemasangan  ekg  sesuai gender,  empati  terhadap  pasien,  megucapakan salam dan senantiasa membacakan do’a ketika dalam melayani pasien. 3. Pelayanan Syariah Dalam Bidang Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit (6) Muh.Abdurr ouf dan Cindy Rosalia Observasi Analitik Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sebagian besar  responden  menyatakan  puas  dengan Pelayanan  Syariah  dalam  bidang  keperawatan yaitu sebanyak 37 Responden (28,5%). Dengan variabel  meliputi  membaca  basmalah  pada pemberian  obat  dan  tindakan,  hijab  untuk pasien,  pemasangan  ekg  sesuai  gender, mengingatkan  waktu  sholat,  pemasangan  dc sesuai gender. 4. Analisis Tingkat Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar Tahun 2018 (7) Muh. Pasca Rivaldi, Erlin Syahril, Rasfayanah F.Matto Analitik Korelasional dengan pendekatan Cross Sectional 80  responden  menunjukkan  bahwa  secara keseluruhan,  34  responden (42,5%)  merasakan sangat  puas  terhadap  pelayanan  secara  umum, 42 responden (52,5%) merasakan puas terhadap  pelayanan  secara  umum,  dan  4 responden  (5%)  merasakan  cukup  puas terhadap  pelayanan  secara  umum.  Dengan faktor  yang  mempengaruhi  pelayanan  perawat yaitu  keandalan  ( reliability ),  daya  tangkap ( responssiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ) dan bukti fisik ( tangibles ).
5. Penyelenggara an Rumah Sakit Berdasarkan Prinsip Syariah: Studi pada Rumah Mahmud Yusuf Kualitatif Segi  aspek  teknis,  Rs  Islam  Banjarmasin memberikan pelayanan sesuai  dengan panduan Praktik  Klinis,  Clinical  Pathway  dan  atau Standar Pelayanan Kesehatan yang berlaku. Rs
Islam  Banjarmasin  memberikan  komitmen untuk  kesetaraan  pelayanan  baik  terhadap Muslim  maupun non Muslim. Nilai lebih yang

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Sakit Islam Banjarmasin (8) didapatkan oleh pasien Muslim adalah pelayanan  Islami.  Ketersediaan  pelayanan bimbingan  Rohani  secara  khusus  untuk  pasien muslim.  Sedangkan untuk pasien Non muslim, masih Sebatas direkomendasikan untuk mendapatkan bimbingan Rohani terkait. 6. Pelayanan Keperawatan Berbasis Syariah dan Loyalitas Pasien di Rumah sakit Islam (9) Dyah Wiji Puspita Sari, M. Abdurrouf dan Rismawati Cross Sectional Hasil  dari  pelayanan  keperawatan  berbasis syariah dengan kategori sedang dengan jumlah 24 responden (22,9%) yang menyatakan sangat loyal,  Sedangkan  yang  menyatakan  loyal dengan  jumlah  3  responden  (2,9%).  Untuk hasil  yang  didapatkan  dengan  kategori  baik yaitu  73  orang  (69,5%)  menyatakan  sangat loyal,  sedangkan  5  orang  (4,8%)  menyatakan loyal.  Indikator  penilaian  dalam  pelayanan kesehatan  terhadap  pasien  yaitu  memberikan penjelasan  terkait  jenis  penyakit,  perawatan, serta pengobatan yang tepat, dapat meyakinkan pasien  dan  dalam  memberikan  informasinya jelas  sehingga  pasien  yang  dirawat  di  RSUD Tugurejo akan merasa terjamin selama perawatannya. 7. Efektifitas Pelayanan Kesehatan Islami Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap (10) Suci Nofiyanti, Iskandar an Riyan Mulfianda. Deskriptif Korelatif dengan Desain penelitian Cross Sectional.
Diketahui  bahwa  Terdapat  86,9%  Responden puas  Terhadap  Pelayanan  Kesehatan  Islami  di ruang  rawat  inap  Rsud  Meuraxa  Kota  Banda Aceh  ditinjau  dari  dimensi  Tangible  dengan persepsi  dan  harapan  pasien  pada  5  dimensi kualitas  layanan  yaitu  dimensi tangible , reliability , responsiveness , assurance ,  dan
emphaty .
8. The Quality and Satisfaction of Halal Products and Services in Sharia- Certified Hospitals: Patient Perspective Siska Nia Irasanti, Nadia Salsabila, Sandy Faizal Metode penelitian kuantitatif observasional dengan studi cross sectional dari 100
pasien rawat inap.
Sampel penelitian dengan teknik simple random sampling
Kualitas pelayanan kesehatan syariah di RS Al- Islam  Bandung  berada  pada  kategori  ‘Baik’ (56,2%)  dengan  83%  menyatakan  ‘Sangat Puas’.  Ada  hubungan  yang  signifikan  antara kualitas  pelayanan  dengan  kepuasan  pasien. Pasien  sangat  puas  apabila:  pengadaan  bahan makanan dan minuman sesuai syariah, tindakan  dokter  dan  perawat  mengucapkan basmallah  dan  diakhiri  hamdallah,  pelayanan transportasi  pasien  sesuai  aturan  syariah,  serta menyediakan air bersih  dan suci, menyediakan perpustakaan serta bacaan literatur Islam. 9. Tinjauan Pelayanan Islam terhadap Pelayanan Medis di Rumah Sakit X Kota Bandung Risma Wulandari, Arif Rijal Anshori 1. Etika  pelayanan  Islam  yang  diterapkan cukup baik.
2. Pelayanan  pada  RS  X  Kota  Bandung sudah  memiliki  organisasi  yang  baik  dan lengkap.
3. Ketentuan pelayanan bagi pasien menurut nilai-nilai etika pelayanan Islam merupakan karakteristik akhlaqiyah, waqi’iyah dan insaniyah 10. Analisis Hubungan Penerapan Konsep Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami Susi Mahdalena, Irwan Saputra, Said Usman 1.Hasil kepuasan pasien menunjukkan rata-rata sangat puas dengan tingkat rata-rata keseluruhan  pada  kepuasan  pasien  mencapai 86,81%  2.Sikap  dan  perilaku  petugas  serta fasilitas  berhubungan  erat  dengan  kepuasan pasien.  Perilaku  petugas  yang  mengucapkan salam  saat  masuk  ruangan  dan  membaca

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUDZA basmallah  saat  memulai  tindakan  atau  saat memberi  bantuan  pada  pasien.  Penampilan petugas  yang  menutup  aurat  dan  rapi.  Pada sarana  prasarana,  pasien  dapat  menggunakan ruangan  khusus  sholat,  pasien  dapat  membaca doa  atau  hadits  yang  ditempelkan  di  dinding ruangan, pintu toilet terdapat tulisan doa masuk dan  keluar  toilet  dan  tersedia  ruangan  khusus untuk shalat, mushalla/masjid.

## PEMBAHASAN
Tinjauan  artikel  ini  berfokus  untuk  menggambarkan  pelayanan  syariah  di  rumah  sakit. Berdasarkan  hasil  analisis  terhadap  10  (sepuluh)  artikel  diatas  dapat  diketahui  beberapa  hal yang berkaitan dengan pelayanan syariah di rumah sakit.

## Implementasi Rumah Sakit Syariah
Dari  rangkaian  jurnal  yang  dianalisis,  terdapat  temuan  yang  signifikan  terkait  pelaksanaan Pelayanan  Kesehatan  Syariah  di  berbagai  rumah  sakit  Islam.  Pertama-tama,  implementasi pelayanan berbasis syariah dinilai cukup baik, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pasien  secara  keseluruhan.  Penelitian  menunjukkan  bahwa  praktek  berbasis  syariah  tidak hanya terbatas pada aspek ibadah formal, tetapi juga tercermin dalam berbagai aspek aktivitas rumah  sakit,  termasuk  interaksi  antara  tenaga  kesehatan  dan  pasien  serta  standar  pelayanan yang berlaku. Standar pelayanan minimal rumah sakit berbasis syariah termasuk aspek-aspek seperti  pemasangan  hijab  untuk  pasien,  pemakaian  EKG  sesuai  gender,  dan  pelayanan bimbingan  rohani  bagi  pasien  muslim.  Pelayanan  ini,  yang  diharapkan  oleh  pasien  dan kadang-kadang bahkan melebihi harapan, telah terbukti memberikan manfaat besar, termasuk hubungan  yang  harmonis  antara  tenaga  kesehatan  dan  pasien,  penciptaan  loyalitas,  dan rekomendasi  positif  dari  mulut  ke  mulut.  Selain  itu,  efektivitas  pelayanan  Kesehatan  Islami juga  ditemukan  memberikan  kontribusi  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  pasien.  Faktor- faktor  seperti  keandalan,  daya  tanggap,  jaminan,  empati,  dan  bukti  fisik  menjadi  elemen- elemen  penting  yang  memengaruhi  persepsi  pasien  terhadap  kualitas  pelayanan  dan  citra rumah  sakit  secara  keseluruhan.  Adanya  pelayanan  bimbingan  rohani  dan  keagamaan  yang diselenggarakan  secara  sistematis  juga  memiliki  dampak  positif  terhadap  kepuasan  pasien, terutama  bagi  pasien  Muslim.  Selanjutnya,  pentingnya  prinsip-prinsip  Islam  dalam mewujudkan  pelayanan  berbasis  syariah  juga  ditekankan,  dengan  penekanan  pada  konsep- konsep  seperti  hifz  ad-diin,  hifz  an-nafs,  hifz  al-‘aql,  hifz  an-nasl,  dan  hifz  al-mal.  Prinsip- prinsip  ini  menjadi  landasan  bagi  penyelenggaraan  pelayanan  yang  memenuhi  kebutuhan, keinginan, dan kepuasan pasien, sesuai dengan Maqashid al Syariah al Islamiyah.

## Kualitas Pelayanan Syariah terhadap Kepuasan Pasien
Rumah  sakit  syariah  tidak  hanya  melayani  pasien  Muslim  tetapi  juga  pasien  non  Muslim. Dalam  memberikan  pelayanan,  rumah  sakit  syariah  bersifat  fleksibel  dan  pasien  yang menjalani  pengobatan  di  rumah  sakit  syariah  akan  mendapatkan  pelayanan  medis  sesuai dengan  prosedur  yang  berlaku.  Selain  fokus  pada  kehalalan  makanan  dan  obat-obatan  serta terapi yang digunakan, rumah sakit syariah juga perlu memberikan pelayanan kesehatan fisik, psikis  dan  spiritual,  mulai  dari  pasien  lahir,  mulai  berobat,  dan  sembuh  sampai  meninggal dunia.   Bentuk pelayanan kesehatan syariah merupakan bentuk praktik yang dilakukan sesuai prosedur  medis,  namun  juga  tidak  dapat  dipisahkan  dari  nilai-nilai  ibadah  (Abdurrouf  & Rosalia,  2018).  Secara  global  layanan  berkompetensi  syariah  atau  disebut Islamic  service quality dimensions (Windasari, dkk, 2021) memiliku enam aspek, yaitu: 1). General Islamic values (nilai islam secara umum); 2). Halal/haram; 3). Attention to Islamic religious activities

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
(perhatian  terhadap  aktivitas  islam);  4.) Honesty (kejujuran),  5). Modesty  and  humaneness (kesederhanaan  dan  kemanusiaan);  6). Trustworthiness (dapat  dipercaya).  Seluruh  aspek  ini dapat terwujud karena adanya empat prinsip dasar untuk pelayanan syariah.
Menurut  Jusuf  Saleh  Bazed  dan  M.  Jamaluddin  Ahmad  dalam  Sunawi  (2012)  menyatakan empat prinsip yang harus diperhatikan dalam pelayanan syariah, yaitu Rabbaniyah (keyakinan dan  penyerahan  segala  sesuatunya  hanya  kepada  Allah  SWT), Akhlaqiyah (mengedepankan nilai-nilai  moral  dan  etika), Waqi’iyah (kebenaran  atas  fakta  yang  ada)  dan  Insaniyyah (sejalan  dengan  iman  manusia).    Ciri  utama  yang  paling  mencolok  antara  pelayanan  rumah sakit  Islam  dan  rumah  sakit  umum  adalah  karakteristik rabbaniyah ,  yaitu  keyakinan  dan penyerahan segala sesuatu karena kehendak Allah SWT. Para dokter dan perawat di Rumah Sakit  Islam  Bandung  selalu  mengucapkan  "Basmallah"  ketika  dimulai  dan  diakhiri  dengan "Hamdallah". Hal ini menunjukkan bahwa amal ibadah yang dilakukan adalah keimanan dan kepasrahan kepada Allah, yang semuanya bersifat kerabian (Nellyana, 2019).
Akhlaqiyah adalah  representasi  sejati  dari  akal  manusia  (yakni  jiwa  dan  ruhani),  sedangkan khalq adalah  representasi  bentuk  fisik  (wajah,  warna  kulit,  tinggi  badan  dan  pendek,  dll). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa akhlak adalah tabiat atau sifat seseorang, keadaan jiwa  yang  terlatih  sehingga  dalam  jiwa  tersebut  memang  terdapat  sifat-sifat  yang  melekat yang  dapat  dengan  mudah  dan  spontan  menghasilkan  tingkah  laku  tanpa  memikirkan  dan mengharapkannya  dalam  kehidupan.  Keperawatan  harus  melihat  prinsip  Akhlaqiyah  untuk setiap perawatan pasien. Menurut Richard T. De George, supaya aktivitas rumah sakit syariah tetap  berjalan  sesuai  dengan  karakternya  yang  berbeda,  maka  dibutuhkan  norma-norma  etis sesuai dengan cara kerja islami/syariah (Djakfar, 2019).
Waqi’iyah adalah  kualitas  realistis  yang  mencakup  kemampuan  untuk  memperhatikan perubahan  yang  terjadi  di  masyarakat,  baik  karena  kehancuran  zaman,  perkembangan masyarakat, atau kondisi-kondisi darurat. Para ahli fikih terkadang mengubah fatwa tersebut sesuai  dengan  perubahan  zaman,  tempat,  kebiasaan  dan  kondisi.  Insaniyyah,  rukun  Islam harus  dipahami  sebagai  rukun  yang  berhubungan  dengan  kemanusiaan.  Keperawatan  harus melihat  prinsip  Inshaniyah  dari  setiap  pengobatan  pasien.  Dalam  melakukan  tindakan,  para petugas  medis  dan  non  medis  melakukan  muamalah  tidak  dibatasi  oleh  isu  SARA  oleh perbedaan suku, ras, agama dan antargolongan. Akhlaqiyah, waqi’iyah (fleksibel bukan kaku), dan insaniyyah, semuanya merupakan unsur yang melekat dalam pelayanan, sehingga rumah sakit  yang  dijalankan  oleh  non  muslim  juga  bisa  menggunakannya  sebagai  bagian  dari orientasi  pelayanan,  meskipun  terdapat  perbedaan  antara  pengelola  dan  cakupan pengembangannya
Secara  keseluruhan,  hasil  tinjauan  jurnal  ini  menegaskan  pentingnya  pelayanan  kesehatan berbasis  syariah  dalam  konteks  kepuasan  pasien  dan  kualitas  pelayanan  kesehatan  secara menyeluruh.  Implementasi  prinsip-prinsip  Islam  dalam  praktik  klinis  tidak  hanya menciptakan  lingkungan  yang  inklusif  dan  menghargai,  tetapi  juga  membantu  memenuhi kebutuhan  spiritual  dan  emosional  pasien  Muslim,  sehingga  meningkatkan  pengalaman  dan hasil keseluruhan dalam perawatan kesehatan.

## SIMPULAN
Dari  hasil  tinjauan  jurnal  yang  dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa  Pelayanan  Kesehatan Syariah  memiliki  peran  yang  signifikan  dalam  meningkatkan  kepuasan  pasien  dan  kualitas layanan  kesehatan  secara  keseluruhan.  Implementasi  pelayanan  berbasis  syariah,  yang

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
mencakup  aspek  praktik  klinis,  interaksi  antara  tenaga  kesehatan  dan  pasien,  serta  standar pelayanan yang berlaku, telah terbukti memberikan manfaat yang besar bagi pasien, termasuk hubungan yang harmonis, loyalitas pasien yang tinggi, dan rekomendasi positif dari mulut ke mulut.  Selain  itu,  efektivitas  pelayanan  Kesehatan  Islami  juga  ditemukan  memiliki  dampak yang  signifikan  terhadap  kepuasan  pasien,  dengan  faktor-faktor  seperti  keandalan,  daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik menjadi elemen penting yang memengaruhi persepsi pasien  terhadap  kualitas  pelayanan.  Pentingnya  prinsip-prinsip  Islam  dalam  mewujudkan pelayanan  berbasis  syariah  juga  ditekankan,  dengan  penekanan  pada  konsep-konsep  seperti hifz  ad-diin,  hifz  an-nafs,  hifz  al-‘aql,  hifz  an-nasl,  dan  hifz  al-mal.  Prinsip-prinsip  ini menjadi  landasan  bagi  penyelenggaraan  pelayanan  yang  memenuhi  kebutuhan,  keinginan, dan  kepuasan  pasien,  sesuai  dengan  Maqashid  al  Syariah  al  Islamiyah.  Secara  keseluruhan, kesimpulan  dari  tinjauan  jurnal  ini  menegaskan  pentingnya  pelayanan  kesehatan  berbasis syariah  dalam  konteks  kepuasan  pasien  dan  kualitas  layanan  kesehatan  secara  menyeluruh. Implementasi prinsip-prinsip Islam dalam praktik klinis tidak hanya menciptakan lingkungan yang  inklusif  dan  menghargai,  tetapi  juga  membantu  memenuhi  kebutuhan  spiritual  dan emosional pasien Muslim, sehingga meningkatkan pengalaman dan hasil keseluruhan dalam perawatan kesehatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Amaliah  Amriani  .  As,  Muh.  Alwy  Arifin  Dan  Dian  Saputra  Marzuki.  (2020).  Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. WPHJ.
Arif  Rahman,  Ariani  Fatmawati  Dan  Perla  Yualita.  (2020).  Persepsi  Pasien  Terhadap Pelayanan Keperawatan Syariah. Bandung.
Arifin,  I.  Z.  (2014),  Bimbingan  dan  Konseling  Islam  untuk  Pasien  Rawat  Inap  di  Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Dakwah.
Derang,  I.  &  Soraya,  D.  (2020).  Hubungan  Pengetahuan  Perawat  Dengan  Pemenuhan Kebutuhan Syariah Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan.
Djakfar, M. (2019). Pariwisata Halal Perspektif Multidimensi. Malang: UIN Malili Press
Febriyanti,  K.  D.  (2020)  Pentingnya  Konsep  Kesehatan  Syariah  Masyarakat  Di  Masa Pandemi Covid-19.
Haris, F., Auliyantika, Y., Putra, F. B., Aliyah, W. J., Afandi, M., Studi, P., Muhammadiyah, U. (2020). Pemenuhan Kebutuhan Syariah Pasien Terpasang Alat Medis : Fulfillment of Syariah Needs for Patients Attached Medical Equipment : Patients ’ Perception. Jurnal Keperawatan, 12(1), 79–84.
Hasibuan,  G.  (2018).  Pemenuhan  Kebutuhan  Syariah  Dalam  Perspektif  Pasien  Kanker  Di RSUP H Adam Malik.
Hidayat,  A,  A.  2013.  Metode  Penelitian  Keperawatan  dan  Teknik  Analisis  Data.  Jakarta: Salemba Medika.
Husaeni,  H.  &  Haris,  A.  (2020).  Aspek  Syariahitas  Dalam  Pemenuhan  Kebutuhan  Syariah Pasien. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada. 12 (2): 960–65.
Iqmi  Qaisah  Ali.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Pelayanan  Syariah  Terhadap  Kepuasan  Pasien (Studi Pada Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang). Semarang.
Irviana,  F.  (2019,  October).  Analisa  Manajemen  Rumah  Sakit  Syariah  (Studi  Aplikasi Kualitas  Manajemen  Syariah  Dalam  Pelayanan  Rumah  Sakit  Terhadap  Hifz  Ad  Din Pada  Rumah  Sakit  Bersertifikasi  Syariah  di  Indonesia).  Young  Progressive  Muslim: Young Progressive Muslim.
Muh.  Abdurrouf,  Cindy  Rosalia.  (2019).  Pelayanan  Syariah  Dalam  Bidang  Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit. Procedin Unnisula.
Muh.  Pasca  Rivaldi,  Erlin  Syahril  Dan  Rasfayanah  F.Matto.  (2018).  Analisis  Tingkat Kepuasan  Pelayanan  Pasien  Rawat  Inap  Di  Rumah  Sakit  Ibnu  Sina  Makassar  Tahun 2018. UMJ.
Nellyana. (2019). Pengaruh Pelayanan Syariah dan Prinsip Syariah terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Islamic Center Samarinda. Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman. 4(4), 67-75.
Notoadmojo, Soekidjo. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Nova  Perdana,  Hermansyah  Dan  Ede  Surya  Darmawan.  (2017)  Impementasi  Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami Terhadap Kepuasan Pasien Di rsud Meuraxa. JUKEMA.
Nursalam,  D.  (2014).  Manajemen  Keperawatan"  Aplikasi  dalam  Praktik  Keperawatan Profesional. Salemba Medika.
Nursalam.  (2017).  Metode  Penelitian  Ilmu  Kepeerawatan:  Pendekatan  Praktis.  Jakarta: Salemba Medika.
Panggah Widodo, Madya Sulisno Dan Chriswardani Suryawati. (2020). Pengaruh Penerapan Perilaku  Syariah  Dalam  Pelayanan  Keperawatan,  Beban  Kerja,  Dan  Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Di Rumah Sakit. LINK.
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group