## ANALISIS USER EXPERIENCE PADA WEBSITE HIMTIKA MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION
Chintya Ana Tasya, Dadang Yusup, Adhi Rizal
Program Studi Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Singaperbangsa Karawang JL. HS. Ronggo Waluyo, Karawang, Jawa Barat, Indonesia
2010631170005@student.unsika.ac.id

## ABSTRAK
Teknologi telah menjadi alat yang sangat berperan dalam mempermudah berbagai tugas manusia di berbagai bidang. Banyak tugas manusia yang terbantu secara signifikan oleh kemajuan teknologi. Perkembangan teknologi menjadi alasan mendasar mengapa teknologi yang canggih sangat penting dalam penyelesaian masalah di instansi dan organisasi, seperti  sebuah  organisasi  yang ada pada universitas bernama himpunan mahasiswa. Himpunan Mahasiswa  Teknik  Informatika  (HIMTIKA)  adalah  organisasi  yang  menggunakan  sebuah  situs  web  sebagai sarana untuk mengelola berbagai data dan informasi. Pengguna website memiliki peran penting untuk mengetahui fungsional website ,  seperti  tampilan user  interface dan user  experience dalam  menggunakan website menjadi faktor untuk mengetahui persepsi pengguna dalam hal kenyamanan dan kemudahan ketika menggunakan website . Pendekatan usability digunakan untuk mengetahui penilaian dan kepuasan pengguna terhadap website , metode yang dapat digunakan yaitu Heuristic Evaluation dengan pertimbangan Standar ISO 13407. Heuristic evaluation merupakan  metode usability  inspection yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  masalah-masalah usability .  10 aspek yang terdapat pada metode heuristic evaluation dan 5 aspek standar ISO 13407 digunakan pada penelitian ini, Pengujian user experience pada website Himtika menunjukan bahwa terdapat 5 aspek heuristic dengan nilai rata- rata severity rating yang memerlukan perbaikan, dan 1 aspek standar  ISO 13407 dengan nilai  persentase kurang menarik, sehingga dibuatkan rancangan usulan perbaikan desain dalam bentuk prototype.
Kata kunci :  Heuristic Evaluation, Severity Rating, User Experience
1. PENDAHULUAN
Perkembangan dan kemajuan teknologi informasi  terus  berlangsung  seiring  berjalannya waktu.  Di  era  ini,  teknologi  telah  menjadi  alat  yang sangat berperan dalam mempermudah berbagai tugas manusia  di  berbagai  bidang.  Banyak  tugas  manusia yang  terbantu  secara  signifikan  oleh  kemajuan teknologi.  Teknologi  sangat  membantu  dalam pengelolaan  informasi  karena  memungkinkan  akses yang fleksibel di berbagai lokasi dan waktu. Teknologi merupakan  suatu  metode  untuk  melaksanakan tindakan  guna  memenuhi  keperluan  manusia  melalui pemanfaatan hardware dan software .  Dengan demikian, teknologi seolah-olah meluaskan, memperkuat, atau meningkatkan kemampuan anggota tubuh, daya indera, dan kapasitas otak manusia [1].
Perkembangan  teknologi  juga  menjadi  alasan mendasar  mengapa  teknologi  yang  canggih  sangat penting  dalam  penyelesaian  masalah  di  instansi  dan organisasi.  Organisasi  yang  beroperasi  di  berbagai sektor,  termasuk  gerakan  mahasiswa  juga  tidak tertinggal.  Mereka  menggunakan  internet  sebagai platform  untuk  mempromosikan  entitas  organisasi mereka,  seperti  juga  halnya  sebuah  organisasi  yang ada pada universitas bernama himpunan mahasiswa.
HIMTIKA  (Himpunan  Mahasiswa  Teknik Informatika) adalah himpunan yang ada di Universitas Singaperbangsa Karawang. Organisasi ini menggunakan sebuah situs web sebagai sarana untuk mengelola  berbagai  data  dan  informasi.  Semua informasi  terkait  dengan  HIMTIKA  dapat  diakses secara  publik  melalui  portal  situs  web  berikut:
https://himtika.cs.unsika.ac.id/. Tentunya hal ini akan memberikan kemudahan bagi pihak internal universitas  dalam  mengelola  data,  karena  informasi dapat diakses oleh mahasiswa, dosen, serta masyarakat umum.  Dalam Website Himtika  terdapat  beberapa menu  utama,  yaitu  menu  tentang  kami,  profil,  event, dan  aplikasi  publik.  Pada  tampilan  tersebut  ada beberapa  tampilan  yang  perlu  diperbaiki,  seperti halaman button yang masih kosong serta ada halaman yang tampilannya kurang nyaman dilihat.
Oleh  karena  itu,  diperlukan  analisis  atau penilaian  yang  komprehensif  dengan  menggunakan berbagai pendekatan untuk memahami keadaan terkini dari situs web secara optimal. Salah satu teknik yang dapat digunakan yaitu metode heuristic evaluation .

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dengan  judul “Analisis User Experience Pada Website Perpustakaan Universitas  Gunadarma”.  Metode  yang  diterapkan adalah Heuristic Evaluation . Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  beberapa  fitur  memerlukan perbaikan  agar  dapat  memenuhi  sepuluh  prinsip evaluasi heuristic . Beberapa perubahan yang disaranka  melibatkan  sistem feedback ,  menambahan icon /gambar  untuk  memberi  kemudahan  pada pengguna,  penghapusan  fitur  tertentu, typography pada website ,  dan  penambahan  menu  baru  [2]. Penelitian lainnya dengan judul “Evaluasi Antarmuka Website Tokopedia Menggunakan Metode Heuristic ,” dilakukan  penilaian  terhadap  kinerja  situs web Tokopedia. Metode evaluasi yang diterapkan
melibatkan Heuristic  Evaluation .  Hasil  penelitian  ini menyimpulkan bahwa situs web Tokopedia mengalami  beberapa  masalah,  seperti visibility  of system  status , match  between  system  and  the  real world , dan help and documentation [3]. Berdasarkan penelitian terdahulu, bisa disimpulkan  bahwa  penggunaan  metode heuristic evaluation dapat  mengidentifikasi  sejumlah  masalah yang  terkait  dengan  antarmuka  dalam  suatu  sistem, dan akhirnya membantu meningkatkan kualitas sistem tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengulas “Analisis User  Experience Pada Website HIMTIKA Menggunakan Metode Heuristic Evaluation” dengan tujuan  mengevaluasi  kinerja  situs website tersebut. Harapannya,  hasil  analisis  dari  penelitian  ini  dapat menjadi dasar untuk perbaikan lebih lanjut pada situs website tersebut,  sehingga  layanan  yang  diberikan melalui website tersebut  dapat  ditingkatkan  secara maksimal.

## 2.1. Analisis
Analisis adalah suatu tindakan yang dimaksudkan  untuk  menemukan  pola  khusus.  Selain
itu, analisis dapat diartikan sebagai suatu cara berpikir yang terkait dengan pengujian atau pemeriksaan yang dilaksanakan  secara  sistematis  terhadap  suatu  subjek dengan  tujuan  untuk  mengungkapkan  bagian,  serta hubungan keseluruhan di antara komponen-komponen tersebut  [4].  Analisis  merujuk  pada  proses  berpikir yang bertujuan untuk  memisahkan suatu  keseluruhan menjadi komponen, sehingga memungkinkan pengenalan  terhadap  tanda-tanda  yang  ada  pada komponen [5]

## 2.2. Heuristic Evaluation
Heuristic  Evaluation adalah  metode  evaluasi usability untuk software yang  membantu  dalam mengidetifikasi  berbagai  masalah usability dalam desain interface [6].

## 2.2.1. Aspek Heuristic Evaluation
Heuristic  Evaluation terdiri  dari  10    aspek yang    dapat  diterapkan  dalam  melaksanakan  proses evaluasi [7]. Tabel 1.Aspek Heuristic Evaluation Kode Aspek Penjelasan H1 Visibility of system status Sistem memberikan umpan balik secara langsung kepada pengguna dengan memberikan informasi mengenai perkembangan atau kejadian yang tengah berlangsung. H2 Match between system and the real world Pemilihan Bahasa oleh sistem dan dapat dimengerti dengan mudah oleh pengguna, sehingga mereka dapat dengan lancar memahami informasi yang disampaikan. H3 Use control and freedom Sistem dapat memberikan kemudahan dan menghindari pengguna dari melakukan kesalahan saat melaksanakan tindakan tertentu. H4 Consistency and standards Sistem dan antarmuka harus konsisten guna memberikan kemudahan bagi pengguna. H5 Error prevention Sistem mampu menyuguhkan antarmuka yang mengurangi potensi kesalahan yang dapat dilakukan oleh pengguna. H6 Recognition rather than recall Sistem dirancang dengan menggunakan objek dan aksi sebagai dasar, sehingga mempermudah pengguna dalam mengidentifikasi setiap elemen pada halaman. H7 Flexibility and efficiency of use Sistem harus menawarkan tingkat fleksibilitas dan efisiensi yang setara, baik bagi pengguna yang baru maupun bagi mereka yang telah terbiasa. H8 Aesthetic and minimalist design Sistem mampu menyediakan informasi yang relevan dan dibutuhkan oleh pengguna, sambil menampilkan antarmuka yang tidak kompleks. H9 Help users recognize, diagnose, and recovers from errors Sistem menyampaikan pesan kesalahan secara jelas dan memberikan solusi kepada pengguna dengan baik. H10 Help and documentation Sistem menyajikan menu bantuan dan dokumentasi yang sesuai dengan potensi kesalahan yang mungkin terjadi oleh pengguna.

## 2.2.2.  Rating Heuristic Evaluation
Proses  analisis  dilaksanakan  dengan  maksud mengidentifikasi  masalah,  dan  tingkat  signifikansi masalah  dapat  diukur  dengan  memanfaatkan  nilai severity rating berdasarkan metode heuristic evaluation [8] . Skala dari 0 hingga 4 digunakan sebagai ukuran nilai severity  rating terhadap  masalah-masalah usability yang  dihadapi,  sebagaimana  dijelaskan berikut:
a. Skala  0:  Tidak  ditemukan  kekurangan  dalam usability , dan tidak ada masalah yang teridentifikasi.
b. Skala  1:  Kategori cosmetic  problem ,  perbaikan tidak  diperlukan  kecuali  jika  masih  ada  waktu dalam proyek untuk melakukannya.
c. Skala  2:  Karena  masalah  kegunaan  berskala kecil,  tindakan  perbaikan  untuk  masalah  ini dianggap sebagai prioritas rendah dalam kategori minor usability problem .
d. Skala  3:  Terdapat  prioritas  yang  tinggi  dalam kategori major usability problem maka diperlukan perbaikan.
e. Skala  4:  Sebelum  produk  diluncurkan,  tindakan perbaikan  diperlukan  dalam  kategori usability catastrophe [9]. 2.3. Prinsip ISO 13407 ISO 13407 atau prinsip-prinsip yang dikemukakan  oleh  Norman  memiliki  Lima  aspek, yaitu sebagai berikut [10]. Tabel 2. Lima Prinsip ISO 13407 Kode Aspek Penjelasan P1 Causality Setelah pengguna melakukan suatu aksi, mereka cenderung mengasosiasikan tindakan tersebut sebagai pemicu untuk peristiwa berikutnya. Oleh karena itu, dalam prinsip ini, penting untuk menyediakan umpan balik yang eksplisit dan mudah dimengerti oleh pengguna setelah mereka melakukan tindakan tersebut. P2 Visible Constraints Batasan visual merujuk pada pembatasan tindakan atau kemampuan pengguna dalam aplikasi yang terbatas pada persepsi visual dan sensasinya. Oleh karena itu, dalam prinsip ini, menjadi penting untuk memperluas cakupan batasan potensi pengguna agar sesuai dengan tujuan konteks penggunaannya. P3 Mapping Merupakan suatu pemetaan yang menetapkan definisi terhadap objek-objek yang ada di sebuah website yang saling berelasi. Oleh karena itu, dalam prinsip ini, diperlukan penciptaan hubungan alami antara objek-objek yang terkait dengan mengelompokkannya dalam wadah atau tempat yang sesuai dan memberikan label yang tepat. P4 Transfer Effects Merupakan kecenderungan untuk mengulangi tindakan yang serupa karena memahami konsep yang diperoleh dari objek yang serupa. Oleh karena itu, dalam prinsip ini, penting untuk mempertimbangkan pengalaman dan kapasitas belajar pengguna sebelumnya dalam proses perancangan. P5 Population Stereotypes Dalam komunitas pembelajaran, terdapat pemahaman bahwa idiom beroperasi dengan cara tertentu, seperti asosiasi warna merah dengan bahaya dan hijau dengan aman. Akan tetapi, idiom- idiom tersebut dapat bervariasi antar budaya, seperti perbedaan arah saklar lampu antara Amerika dan Inggris, di mana di Amerika saklar ditekan ke bawah untuk mematikan, sementara di Inggris ke arah sebaliknya. Dalam prinsip ini, penting untuk mengabaikan atau menyesuaikan pandangan yang muncul berdasarkan stereotip dan perbedaan budaya.

## 3. METODE PENELITIAN
3.1.  Objek Penelitian
Objek  penelitian  ini  yaitu  tentang  analisis user experience pada website HIMTIKA  (Himpunan Mahasiswa  Teknik  Informatika)  yang  dapat  diakses pada  link  berikut:  https://himtika.cs.unsika.ac.id/ dengan pengguna utamanya mahasiswa Informatika di Universitas  Singaperbangsa  Karawang,  sebagai  data responden  dan  informasi  yang  mereka  berikan  akan digunakan  untuk  mengevaluasi  penilaian  terhadap pengalaman  pengguna. Heuristic  evaluation dan penerapan  Standar  ISO  13407  digunakan  untuk mengevaluasi  antarmuka  pengguna  dan  pengalaman pengguna dari situs web tersebut.

## 3.2.   Metodologi Penelitian
Metode  penelitian  menggunakan  metode  survei dengan  memberikan  kuesioner  kepada  5  responden. Responden  yang  terlibat  merupakan  mahasiswa  aktif pengguna website dan  bersedia  memberi  penilaian melalui instrumen yang sudah disiapkan. Kuesioner ini dirancang dengan pertanyaan-pertanyaan yang merujuk  pada  berbagai  aspek usability  testing menggunakan  metode Heuristic  Evaluation dan mencakup  5  aspek  standar  ISO  13407  kepada  Lima responden.  Terdapat  10  aspek Heuristic  Evaluation yang  akan  digunakan  untuk  mengevaluasi website tersebut, diantaranya:
a. Visibility of System Status b. Match Between System and The Real World
c. User Control and Freedom
d. Consistency and Standards
e. Error Prevention
f. Recognition Rather Than Recall
g. Flexibility and Efficiency of Use
h. Aesthetic and Minimalist Design
i. Help Users Recognize, Diagnose, and Recovers from Errors
j. Help and Documentation
3.3.   Rancangan Penelitian
Gambar 1. Alur Penelitian
Untuk  memberikan  gambaran  tentang  tahapan seluruh proses penelitian, terdapat suatu alur penelitian yang bisa diidentifikasi melalui gambar 1

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  ini  yaitu  berupa  hasil  analisis user experience website Himtika dengan menggunakan  metode heuristic  evaluation yang memiliki  permasalahan  nilai severity  rating yang tinggi  dan  pertimbangan  standar  ISO  13407  yang memilki hasil persentase yang memerlukan perbaikan, kemudian  berdasarkan  hasil  analisis  dibuatkan rekomendasi perbaikan desain website Himtika dalam bentuk prototype .

## 4.1.   Pengumpulan Data
Pada  penelitian  ini  dalam  proses pengumpulan datanya  menggunakan  dua  metode,  yaitu  observasi dan kuesioner.
a. Metode Observasi
Observasi    dilakukan    dengan  mengamati tampilan,  seperti  tentang  kerangka  desain,  alur pada website sehingga  dapat  mengetahui  dan memahami  fitur yang  tersedia  pada website Himtika.
b. Metode Kuesioner Kuesioner  yang  dibagikan  kepada  responden berisi  pernyataan-pernyataan  mengenai  desain interface berdasarkan  10  aspek heuristic dan pertimbangan  5  aspek  standar  ISO  13407  yang menunjukan  penilaian  responden  terhadap kualitas tampilan dan usability website Himtika.
Sehingga dengan menggunakan metode kuesioner dapat digunakan untuk mengumpulkan data yang berisi hasil penilaian responden dalam menjawab pernyataan mengenai  desain interface
website Himtika. Perancangan mengenai pernyataan pada aspek heuristic evaluation dapat dilihat pada tabel berikut. Tabel 3. Pernyataan Aspek Heuristic Evaluation Kode Aspek Pernyataan H1 Visibility of system status Setiap  halaman  dimulai  dengan  menampilkan  judul  atau
header yang menjelaskan tentang isi halaman.
Elemen yang dapat ditekan disorot dalam status hover . Sistem dapat memberikan informasi. Setiap halaman, icon , dan tombol yang disediakan pada website Himtika sudah konsisten yang dapat dipahami oleh pengguna. Terdapat loader yang ditampilkan jika sistem memuat lebih dari 2 detik. H2 Match between system and the real world Navigasi terletak di tempat yang familiar. Judul halaman mengikuti tata Bahasa yang benar. Setiap icon mudah dimengerti dan dipahami karena familiar.
Tidak  terdapat  istilah/kata  yang  tidak  dimengerti, karena bahasa yang digunakan menggunakan bahasa manusia dan menghindari bahasa komputer.
Tidak  terdapat  istilah/kata  yang  tidak  dimengerti, karena bahasa yang digunakan menggunakan bahasa manusia dan menghindari bahasa komputer.
H3 User Control and Freedom Banyaknya menu dan halaman pada sistem memudahkan pengguna kembali ke menu awal atau sebelumnya. Pengguna dapat menggunakan website secara fleksibel.
Pengguna mempunyai kendali dan kebebasan dalam mengambil keputusan. Mampu memberi kemudahan kepada pengguna dalam menggunakan website . Kesalahan yang terjadi pada website mudah ditangani. H4 Consistency and Standards Terdapat judul di setiap halaman. Konsisten  dalam  penggunaan  bahasa  pada  perintah  atau menu. Penulisan informasi pada setiap halaman konsisten. Menampilkan halaman yang sesuai dari menu yang dipilih.
C ard terlihat konsisten di halaman landing page, serta tampilan yang nyaman dilihat.
H5 Error Prevention Terdapat tombol bantuan untuk mencegah kesalahan. Informasi pada website telah dikelompokkan dengan baik.
Informasi teks pada penjelasan tidak menimbulkan pertanyaan. Terdapat sistem yang mencegah terjadinya kesalahan. Pada bagian event (Pekan IT), menampilkan dialog pada IT competition jika deadline
pendaftaran sudah terlewat. H6 Recognition rather than recall Tampilan memiliki standar pemformatan yang diikuti secara konsisten. Sistem tidak pernah membingungkan pengguna dengan menggunakan kata-kata yang berbeda,
tindakan, desain, atau situasi untuk memperoleh makna yang sama.
Penempatan komponen pada website terlihat familiar bagi pengguna (seperti icon beranda) karena sudah mengikuti model yang familiar.
Sistem sudah efisien dengan menciptakan alur tahapan yang tidak perlu pengguna ingat untuk melakukan sesuatu.
Pengguna dengan mudah mengenali tampilan dan fungsi website ketika kembali menggunakan website Himtika.
Kode Aspek Pernyataan H7 Flexibility and efficiency of use Pilihan pengelompokkan menu dan informasi mudah dipahami. Pilihan   pengelompokkan   menu   dan   informasi   mudah diingat.
Bahasa yang digunakan mudah dipahami.
Sistem mudah digunakan dan mudah dipahami.
Terdapat tombol yang bisa langsung mengantarkan masuk ke link tertentu. H8 Aesthetic and minimalist design Website memiliki tampilan yang menarik dan modern . Ukuran elemen seperti card pada bagian tentang kami (logo) sudah nyaman dilihat. Bagian tentang kami (logo) memiliki tata letak yang simetris. Warna pada website sudah konsisten.
Perpaduan warna dan tulisan tidak mengganggu pengguna saat mengakses website Himtika.
H9 Help user recognize, diagnose, and recover from errors Pilihan font (jenis, ukuran) sudah tepat dan membuat pengguna nyaman.
Pada bagian event (Pekan IT) terdapat elemen, gambar, atau informasi jika deadline pendaftaran sudah terlewat.
Judul setiap halaman jelas dan informatif. Struktur setiap halaman sudah konsisten dan seragam. Pada bagian event (Pekan IT) terdapat pesan kesalahan/ warning jika deadline pendaftaran sudah terlewat H10 Help and documentation Sistem menyediakan fitur kontak kami. Fitur kontak kami memudahkan pengguna dalam melakukan interaksi kepada admin.
Fitur tenaga pendidik di website Himtika memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi detail tentang dosen.
Pada bagian profil (tenaga pendidik) memberikan informasi yang jelas seperti detail foto dosen, dll.
Sistem  memberikan informasi FAQ yang dibagi menjadi beberapa kategori yang dapat dicari.
Tabel  di  atas  memuat  daftar  pernyataan  yang harus diisi oleh responden sebagai bagian dari proses penilaian dan pengalaman pengguna terhadap usability pada website Himtika.  Setiap  pernyataan  mengacu pada  salah  satu  aspek    dari    10    aspek heuristic evaluation dan    akan    dijawab    sesuai    dengan penilaian  responden  mengikuti  nilai  skala severity rating seperti berikut:
0 = Sangat Setuju
1 = Setuju
2 = Netral
3 = Tidak Setuju
4 = Sangat Tidak Setuju
Penyataan  lanjutan  dari  aspek  ISO  13407  pada tabel berikut:
Tabel 4. Pernyataan Lanjutan ISO 13407 Kode Aspek Pernyataan P1 Causality Terdapat tanda ketika terjadi perubahan halaman. P2 Terdapat tanda ketika terjadi error . P3 Visible Constraints Setiap   menu   memiliki   fungsi   yang   dibutuhkan   oleh pengguna. P4 Tampilan   menu   dapat   digunakan   dengan   mudah   oleh pengguna. P5 Mapping Tata  letak  keseluruhan website Himtika lebih memungkinkan pengguna dalam melakukan tindakan cepat. P6 Tata letak menu sesuai dengan kebutuhan pengguna. P7 Transfer Effects Ketika     perpindahan     halaman     terdapat     efek     yang memperlihatkan jelas tindakan yang dilakukan pengguna. P8 Website Himtika sudah  memenuhi kebutuhan pengguna seperti website interaktif pada umumnya. P9 Transfer Effects Tampilan event (pekan IT) dapat berubah sesuai dengan kebutuhan pengguna (seperti tampilan tema cerah/gelap). P10 Tampilan aplikasi publik (Hikode) berfungsi pada website .
Tabel  di  atas  merangkum  sejumlah  pernyataan yang  akan  diisi  oleh  responden  sebagai  bagian  dari proses penilaian pengguna terhadap website Himtika. Setaip  pernyataan  mengacu  pada  salah  satu  aspek spesifik dalam 5 aspek standar ISO 13407, diantaranya aspek Causality , Visible  Constraints , Mapping , Transfer  Effects ,  dan Population  Stereotypes . Pernyataan  aspek  standar  ISO  13407  akan  dijawab sesuai  dengan  penilaian  responden  mengikuti  skala likert seperti berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Netral
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
4.2.   Analisis Data
a. Analisis
Heuristic Evaluation
dengan
Perhitungan Severity Rating
 Visibility  of  System  Status :  Nilai severity rating 0,96
 Match Between System and The Real World : Nilai severity rating 0,64
 User  Control  and  Freedom :  Nilai severity rating 0,76
 Consistency  and  Standards :  Nilai severity rating 1,40 (cosmetic problem)
 Error Prevention : 1,48 (cosmetic problem)
 Recognition  Rather  Than  Recall :  Nilai severity rating 0,64
 Flexibility  and  Efficiency  of  Use :  Nilai severity rating 0,44
 Aesthetic  and  Minimalist  Design :  Nilai severity rating 1,84 (cosmetic problem)
 Help  Users  Recognize,  Diagnose,  and
Recovers  from  Errors : Nilai severity  rating
1,84 (cosmetic problem)
 Help  and  Documentation :  Nilai severity rating 1,84 (cosmetic problem)
b. Analisis Standar ISO dengan Perhitungan Rumus Index %
 Causality : 82,0% (Sangat Menarik)
 Visible Constraints : 84,0% (Sangat Menarik)
 Mapping : 82,0% (Sangat Menarik)
 Transfer Effect : 82,0% (Sangat Menarik)
 Pupulation  Stereotypes :  32,0%  (Kurang Menarik)
4.3.   Prototype Rekomendasi Perbaikan
4.3.1. Rekomendasi Perbaikan Berdasarkan
Aspek Consistency and Standards Hasil  kuesioner  menunjukan  bahwa  aspek
Consistency  and  Standards memiliki  penilaian  yang kurang,  yaitu  pada  bagian card yang  tidak  terlihat konsisten  di  halaman  landing  page,  serta  tampilan yang kurang nyaman dilihat. Maka dari itu dibuatkan rekomendasi tampilan interface pada beberapa bagian halaman.  Berikut  rekomendasi  yang  telah  dirancang dengan  membuatkan  tata  letak  yang  lebih  rapih,  dan tidak ada penumpukkan teks agar nyaman dilihat.
Gambar 2. Rekomendasi UI (H4)
4.3.2. Rekomendasi Perbaikan Berdasarkan Aspek Error Prevention
Pada aspek ini diketahui memiliki nilai severity rating dengan tingkat permasalahan yang memerlukan perbaikan,  yaitu  pada  bagian event (Pekan  IT)  tidak menampilkan dialog pada IT competition jika deadline
pendaftaran sudah terlewat berdasarkan hasil kuesioner.  Berikut  merupakan  rekomendasi  desain interface dengan menambahkan dialog “Mohon maaf timeline pendaftaran sudah terlewat”. Hal ini bertujuan agar  pengguna  yang  tidak  memperhatikan timeline pendaftaran, tidak melanjutkan perndaftaran tersebut.
Gambar 3. Rekomendasi UI (H5)
4.3.3. Rekomendasi Perbaikan Berdasarkan
Aspek Aesthetic and Minimalist Design
Pada  aspek  ini  didapatkan  hasil  kuesioner memiliki  nilai severity  rating yang  memerlukan perbaikan  pada  halaman  tentang  kami  (Logo).  Pada bagian  ini  perlu  perbaikan  pada  ukuran card agar nyaman  dilihat,  dan  juga  perbaikan  agar  tata  letak halaman  tersebut  simetris.  Berikut  merupakan rekomendasi  desain interface dengan  Dibuatkan ukuran card yang  konsisten  serta  tata  letak  yang simetri agar pengguna bisa nyaman saat menggunakan website Himtika.

## Gambar 4. Rekomendasi UI (H8)
4.3.4. Rekomendasi    Perbaikan    Berdasarkan Aspek   Help User Recognize, Diagnose, and

## Recovers from Errors
Aspek  ini  memiliki  hasil  nilai severity  rating yang  memerlukan  perbaikan,  pada  bagian event (Pekan IT) tidak ada elemen atau gambar jika deadline pendaftaran  sudah  terlewat,  serta  tidak  ada  pesan kesalahan seperti warning sebagai peringatan timeline sudah  terlewat.  Berikut  merupakan  rekomendasi perbaikan  desain interface dengan  dibuatkan  elemen gambar  tanda  seru  dan  kalimat warning sebagai pengingat bahwa deadline pendaftaran sudah terlewat, agar pengguna tidak melanjutkan langkah tersebut.

## Gambar 5. Rekomendasi UI (H9)
4.3.5. Rekomendasi    Perbaikan  Berdasarkan Aspek Help and Documentation
Hasil    perhitungan severity    rating pada jawaban    kuesioner    menunjukan  bahwa  aspek Help and  Documentation memiliki  permasalahan  pada bagian  tenaga  pendidik  yang  tidak  memberikan informasi detail tentang dosen, seperti foto dosen dan NIDN  dosen.  Berikut  merupakan  rekomendasi perbaikan desain interface dengan dibuatkan tampilan detail  tentang  dosen,  bertujuan  agar  memudahkan mahasiswa informatika yang membutuhkan foto dosen untuk  kegiatan  pembicara  webinar  ataupun  kegiatan lainnya  sehingga  mudah  didapat  melalui website Himtika.
Gambar 6. Rekomendasi UI (H10)
4.3.6. Rekomendasi Perbaikan Berdasarkan
Aspek Population Stereotypes
Berdasarkan perhitungan rumus index % pada jawaban  kuesioner  menunjukan      bahwa      aspek Population   Stereotypes memiliki   hasil   rata-rata penilaian dengan kategori kurang menarik, yaitu pada bagian  pekan  IT  tema  tampilan  yang  tidak  sesuai dengan  kebutuhan  pengguna,  kemudian  pada  bagian hikode  beberapa  pilihan  tampilan  tidak  berfungsi. Usulan  rancangan  dengan  perubahan  terbesar  yaitu terletak  pada  tema website yang  awalnya  memiliki backgound gelap  kini  diganti    menjadi    warna    yang sebaliknya. Tampilan ini diberi button dark mode agar pengguna  bisa  bebas  memilih  tema  sesuai  dengan kebutuhan.  Serta  Pada  halaman  Hikode  ada  button yang  tidak  berfungsi,  yaitu  pada  button  siap  belajar. Telah dibuatkan perbaikan dan jika pengguna memilih button  siap  belajar,  maka  akan  dialihkan  ke website
https://www.freecodecamp.org/ untuk  belajar  coding gratis.
Gambar 7. Rekomendasi UI Aspek Population Stereotypes (1)
Gambar 8. Rekomendasi UI Aspek Population Stereotypes (2)

## 4.4.  Pengujian
Pengujian  atau  testing  desain prototype dan pengalaman  pengguna website Himtika  dilakukan setelah  proses  perancangan prototype keseluruhan selesai. Proses pengujian  ini  didukung oleh aplikasi maze  design . Pengujian  yang dilakukan oleh penulis adalah dengan memasukkan hasil prototype ke dalam aplikasi maze design dan kemudian membagikan link prototype kepada    5  pengguna    untuk  dilakukan pengujian.  Halaman  yang  dilakukan  pengujian  yaitu bagian  tampilan  tentang  kami  (Logo)  dan  tampilan event (Pekan IT).
Tabel 5. Skenario Pengujian
Skenario Tujuan Sebagai Pengguna, silahkan pilih navbar tentang kami, lalu pilih halaman logo dan perhatikan bentuk card serta tata letak. Pengguna dapat melihat halaman logo dan menilai halaman tersebut, seperti ukuran card dan juga tata letak. Sebagai pengguna, silahkan pilih navbar event, lalu pilih halaman PEKAN IT. Kemudian ubah tema ke light modes , selanjutnya coba pilih button daftar pada IT Competition . Pengguna dapat melihat halaman pekan IT dan menilai halaman tersebut, seperti tema gelap/terang dan juga dialog jika timeline pendaftaran sudah terlewat.
Hasil  dari  pengujian  yang  telah  dilakukan melalui  dua  skenario  yang  telah  dibuat  dapat  dilihat pada tabel berikut.
Tabel 6. Hasil Pengujian Skenar io ke- Direct Succe ss Mission Unfinish ed Misscli ck Rate Avg.Durati on 1 100% 0% 63% 14.8 S 2 100% 0% 0% 47.5 S
Pada hasil skenario pertama, terdapat presentase Direct  Success sebanyak  100%  yang  memiliki  arti bahwa  keseluruhan  penguji  mampu  melalui  skenario melalui  langkah  yang  telah  diharapkan.  Pada persentase Mission  Unfinished, tidak  ada  satu  pun penguji  yang  tidak  mampu  dalam  menyelesaikan skenario.  Pada  persentase Missclick  Rate, terdapat 63%  penguji  yang  belum  mampu  mencari  arah skenario. Pada Average Duration, terdapat 14.8 detik yang  berarti  bahwa  pengujian  membutuhkan  waktu yang  cukup  singkat  untuk  melakukan  langkah  ke halaman logo.
Pada  hasil  skenario  ke  dua,  terdapat  presentase Direct  Success sebanyak  100%  yang  memiliki  arti bahwa  keseluruhan  penguji  mampu  melalui  skenario melalui  langkah  yang  telah  diharapkan.  Pada persentase Mission  Unfinished, tidak  ada  satu  pun penguji  yang  tidak  mampu  dalam  menyelesaikan skenario.  Pada  persentase Missclick  Rate, tidak  ada satu  pun  penguji  yang  belum  mampu  mencari  arah skenario. Pada Average Duration, terdapat 47.5 detik yang  berarti  bahwa  pengujian  masih  membutuhkan sedikit  waktu  untuk  melakukan  langkah  ke  halaman pekan IT.
Berdasarkan  hasil  pengujian  dapat  diketahui bahwa rekomendasi perbaikan prototype sudah sesuai dengan  kebutuhan  pengguna,  serta  berhasil  memberi rekomendasi  tampilan website yang    diperbaiki  dari hasil  pengujian  yang  dihitung  dengan Heuristic Evaluation dengan pertimbangan aspek ISO 13407.
4.5.   Pembahasan
Berdasarkan hasil kuesioner dilakukan perhitungan severity rating pada setiap aspek heuristic evaluation ,  untuk  mengetahui  aspek  yang  memiliki severity rating dengan skala  yang besar  yang artinya memiliki  permasalahan  tinggi  dan  memerlukan perbaikan.  Sedangkan  perhitungan  rumus  index% dilakukan pada aspek standar 13407 untuk mengetahui nilai rata- rata yang memiliki kategori kurang menarik. Setelah  diketahui    aspek    yang    memerlukan perbaikan,    dilakukan    perancangan  usulan  desain antarmuka dalam bentuk prototype .

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil  penelitian, dapat  disimpulkan bahwa penelitian ini berhasil  menganalisis   penilaian dan    permasalahan    yang  dialami  pengguna  terhadap user  experience saat  menggunakan website Himtika berdasarkan aspek heuristic evaluation dan
pertimbangan  standar  ISO  13407.  Dapat  diketahui bahwa dengan melakukan perhitungan severity rating pada  10  aspek heuristic  evaluation ,  terdapat  5  aspek yang  memiliki    hasil    nilai    rata-rata    dengan    skala permasalahan yang tinggi dan memerlukan perbaikan, diantaranya Consistency  and  Standards dengan kategori cosmetic  problem ,  aspek Error  Prevention dengan  kategori cosmetic  problem ,  aspek Aesthetic and  Minimalist  Design dengan  kategori cosmetic problem , aspek Help Users Recognize, Diagnose, and Recovers  from  Errors dengan  kategori cosmetic problem , dan aspek Help and Documentation dengan kategori cosmetic problem. Pada 5 aspek standar ISO 13407 terdapat1 aspek yang masuk ke dalam kategori kurang  menarik  dan  memerlukan  perbaikan,  yaitu aspek Population  Stereotypes yang  mendapatkan persentase  32,0%.  Sebagai  bahan  referensi  untuk penelitian  selanjutnya,  perlu  menggunakan  metode evaluasi  lainnya  dalam  melakukan  analisis user experience website Himtika.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  C.  C.  Hutasoit,  N.  Heryana,  and  A.  Rizal, “Analisis  User  Experience  pada  Website Universitas Singaperbangsa Karawang
Menggunakan  Metode  Heuristic  Evaluation Universitas  Pahlawan  Tuanku  Tambusai,”
Pendidik. dan Konseling , vol. 4, no. 4, pp. 5001– 5008, 2022.
[2]  B. Ghina, H. Ma, J. Wong, D. Agushinta, and R. Metty,  “Analisis  User  Experiance  Terhadap Website  Perpustakaan  Universitas  Gunadarma Dengan  Metode  Heuristic  Evaluation,” J.  Ilm. Komputasi ,  vol.  18,  no.  3,  2019,  doi: 10.32409/jikstik.18.3.2589.
[3]  K.  Islam  and  D.  Agushinta  Rahayu,  “Evaluasi Antarmuka  Website  Tokopedia  menggunakan Metode  Heuristic,” Energy  -  J.  Ilm.  Ilmu-Ilmu Tek. , vol. 8, no. 1, pp. 33–38, 2018.
[4]  D. Pasha, A. thyo Priandika, and Y. Indonesian, “Analisis  Tata  Kelola  It  Dengan  Domain  Dss Pada Instansi Xyz Menggunakan Cobit 5,” J. Ilm. Infrastruktur Teknol. Inf. , vol. 1, no. 1, pp. 7–12, 2020, doi: 10.33365/jiiti.v1i1.268.
[5]  Y.  Septiani,  E.  Aribbe,  and  R.  Diansyah, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI  AKADEMIK  UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA  MENGGUNAKAN  METODE SEVQUAL (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas  Abdurrab  Pekanbaru),” J.  Teknol. Dan  Open  Source ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  131–143, 2020, doi: 10.36378/jtos.v3i1.560.
[6]  G.  Ashila, User  Interface  Heuristic  Evaluation Pada Sistem Informasi Nasabah Koperasi Mitra Swadaya  PT.  Gajah  Tunggal .  2019.  [Online]. Available:
http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/1234
56789/47818
[7]  S. I. Talanrea, S. Hadi Wijoyo, and B. S. Prakoso,

## “Evaluasi  Usability  pada  Aplikasi  E-LPPD
Provinsi  Jawa  Timur  menggunakan  Metode Heuristic Evaluation dan Usability Testing,” vol. 6,  no.  10,  pp.  4766–4774,  2022,  [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[8]  I.  Gusti et  al. ,  “Analisis  Usability  Aplikasi iBadung  Menggunakan  Heuristic  Evaluation
Method  Analisis  Usability  Aplikasi  iBadung Menggunakan  Heuristic  Evaluation  Method  (I Gusti  Ayu  Agung  Diah  Indrayani),” J.  Ilm. Merpati , vol. 8, no. 2, pp. 89–100, 2020.
[9]  L. Armyoktora and A. Muzakir, “Evaluasi User Experience  Menggunakan  Pendekatan  Heuristic Pada  Sistem  Informasi  Akademik  Universitas Bina Darma Palembang,” J. Softw. Eng. Ampera , vol.  2,  no.  3,  pp.  154–165,  2021,  doi: 10.51519/journalsea.v2i3.122.
[10]  M.  haya  Waralalo,  “Analysis  of  User  Interface (UI)  and  User  Experience  (UX)  at  AIS  UIN Jakarta Using Heuristic Evaluation and Webuse Methods  with  ISO  13407  Standards,” J.  Chem.
Inf. Model. , vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2019.