## PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE , PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED ENJOYMENT, PERCEIVED RISK, DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA INSTAGRAM
COMMERCE
Dewi Mustikasari Immanuel 1 , Thereza May 2
International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya dewi.immanuel@ciputra.ac.id 1 , therezamay01@gmail.com 2
Abstract: This study aims to know the effect of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Perceived  Enjoyment,  Perceived  Risk,  dan  E-WOM  on  the  Purchase  Intention  of  Instagram Commerce.  Multiple  Linear  Regression  analysis  of  SPSS  been  used  in  this  study,  the population in this study are people who active in social media Instagram. Samples were taken using  the  purposive  sampling  method  with  criteria  men  and  women  who  are  in  Indonesia aged 18-34  years  old  who  have  intended  to  buy  a  product on  social  media Instagram using Instagram Commerce feature within the last one year with total 385 samples. Data collection in this study was carried out by distributing questionnaires to respondents. The results of this study  indicate  that  Perceived Ease  of  Use,  Perceived  Usefulness,  Perceived  Enjoyment, and E-WOM have a positive and significant effect on purchase intention of Instagram Commerce. Perceived  Risk  has  positive  and  significant  effects  on  the  purchase  intention  of  Instagram Commerce.
Keywords: E-WOM, Instagram Commerce, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment, Perceived Risk, Purchase Intention.
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  Perceived  Ease  of  Use, Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment, Perceived Risk, dan E-WOM terhadap Purchase Intention pada Instagram Commerce dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda SPSS.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  yang  merupakan  pengguna  aktif media  sosial  Instagram  di  Indonesia.  Pengambilan  sampel  dilakukan  secara  purposive sampling  dengan  kriteria  pria  dan  wanita  yang  berada  di  Indonesia  yang  berusia  18-34 tahun  yang  pernah    berniat  membeli  suatu  produk  di  media  sosial  Instagram  dengan menggunakan  fitur  Instagram  Commerce  dalam  kurun  waktu  satu  tahun  terakhir  dengan jumlah  total  385  sampel.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  responden.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Perceived  Ease  of  Use,  Perceived  Usefulness,  Perceived  Enjoyment,  dan  E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada Instagram Commerce. Sedangkan  Perceived  Risk  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  Purchase  Intention pada Instagram Commerce.
Kata Kunci: E-WOM, Instagram Commerce, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment, Perceived Risk, Purchase Intention.

## PENDAHULUAN
Era industri 4.0 membuat pertumbuhan industri ekonomi kreatif di Indonesia berkembang pesat dari tahun ke tahun. Pertumbuhan tersebut bisa terlihat dari jumlah PDB ekonomi kreatif setiap tahunnya. Menurut  kominfo.go.id  industri  ekonomi  kreatif  memiliki  beberapa  subsektor  unggulan  yaitu  antara  lain kuliner, fashion, dan kriya. Salah contoh industri ekonomi kreatif bidang kriya yaitu hampers. Kebutuhan hampers semakin meningkat sejak adanya pandemi Covid-19. Menurut Yurivito (2021, dalam Nova et al., 2021)  dengan  adanya  pandemi  virus  Covid-19  yang  membuat  keluarga,  kerabat  dan  sahabat  tidak  bisa
berkumpul,  membuat  hampers  dan gift  box menjadi  salah  satu  cara  untuk  menungkapkan  kasih  sayang, rasa  rindu,  dan  cinta  kepada  orang-orang  terdekat,  ataupun  untuk  menjaga  komunikasi  dan  hubungan dengan  orang  lain.  Hal  tersebut  memicu  banyaknya  toko  yang  menjual  hampers.  Banyaknya  toko  yang menjual  hampers  mengakibatkan  semakin  banyaknya  persaingan  yang  disebabkan  oleh  teknologi  yang berkembang pesat untuk memasarkan produk hampers di era digital melalui media sosial.
Media sosial dapat memudahkan penggunanya untuk melakukan segala aktivitasnya mulai dari bermain game online atau game offline, dan juga dapat digunakan untuk hal yang bersifat sosial maupun bisnis  (Doni,  2017).  Media  sosial  juga  menjadi  tempat  bagi  para  pelaku  bisnis  untuk  melakukan komunikasi pemasaran dan menjangkau khalayak lebih luas (Winduwati, 2021). Media sosial berkembang menjadi social commerce yang digunakan sebagai media untuk membantu bisnis online. Social commerce merupakan perpanjangan dari situs e-commerce yang terintegrasi dengan media sosial dan teknologi web 2.0  untuk  mendorong  pembelian  online  dan  interaksi  dengan  pelanggan  sebelum,  selama,  dan  setelah pembelian  (Meilatinova,  2021).  Dari  sudut  pandang  kewirausahaan, social  commerce murah  dan menyenangkan untuk melakukan engagement dengan konsumen potensial, dikarenakan biaya yang gratis untuk mendaftar akun media sosial seperti Facebook, Pinterest, YouTube, dan Instagram (Henninger et al., 2019).  Di  Indonesia,  jumlah  pengguna  media  sosial  Instagram  sangat  banyak.  Data  pada  Gambar  1 menunjukkan platform media sosial yang paling banyak digunakan pada tahun 2022.
Perceived ease of use adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu tidak memerlukan usaha (Davis,1989 ;  Herzallah et al., 2021). Perceived ease of use dapat didefinisikan juga  sebagai  sejauh  mana  pelanggan  percaya  bahwa  membeli  melalui  platform social  commerce mudah (Martínez-López  et  al.,  2020  ;  Herzallah  et  al.,  2021). Perceived  usefulness (kegunaan  yang  dirasakan) merupakan  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  sistem  tertentu  akan  meningkatkan kinerja  pekerjaannya, perceived  usefulness dianggap  sebagai  bagian  utama  dari  TAM  (Davis,  1989  ; Harrigan et al., 2021). Perceived enjoyment adalah ketika konsumen menerima kenikmatan, mereka juga puas  berbelanja  online  dan memiliki  kemauan  atau  minat  untuk  membeli  produk  dan  layanan  di  internet (Ramayah  dan  Ignatius,  2003  ;  Kian  et  al.,  2017).  Lingkungan online , perceived  enjoyment berasal  dari pengalaman berbelanja di situs web atau toko online (Ingham et al ., 2015 ;  Kian et al., 2017). P erceived risk merujuk  pada  risiko  yang  dirasakan  oleh  konsumen  tentang  ketidakpastian  dan  konsekuensi  yang merugikan dari membeli suatu produk atau layanan (Dowling dan Staelin, 1994 ; Ali et al., 2020). E-WOM adalah setiap pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh calon pelanggan, pelanggan, atau pelanggan yang pernah membeli mengenai sebuah produk atau perusahaan yang tersedia untuk kelompok besar orang atau institusi melalui Internet. (Thurau et al .,2004 ; Sa’ait et al., 2016).
Hasil  penelitian  Sa’ait  et  al.  (2016)  mengatkan  bahwa  elemen  E-WOM  berpengaruh  positif  terhadap customer purchase intention.  Hal ini tidak sejalan dengan hasil penelitian  Prastyo et al. (2018) bahwa E-WOM berpengaruh negatif terhadap minat beli. Dachyar & Banjarnahor (2017) mengatakan bahwa perceived ease of use tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase  intention .  Kian  et  al.  (2017) perceived  ease  of  use berpengaruh kuat terhadap purchase intention . Akan tetapi, menurut  Fatmawati dan Ali (2021) perceived ease of use berpengaruh positif  tetapi tidak signifikan terhadap purchase intention . Mulyani  et al. (2021) perceived usefulness tidak  berpengaruh  secara  langsung  terhadap purchase  intention. Sedangkan , Harrigan  et  al.  (2021) mengatakan  bahwa perceived  usefulness berpengaruh  terhadap purchase  intention .    Kian  et  al.  (2017) mengatakan  bahwa perceived  enjoyment berpengaruh  positif  terhadap purchase  intention pada  website social media . Akan tetapi, Boon Liat dan Shi Wuan (2014) mengatakan bahwa perceived enjoyment tidak berpengaruh terhadap purchase  intention. Herzallah  et  al.  (2021) Perceived  risk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase  intention .  Sedangkan, Abdillah  Isma  et  al.  (2021) mengatakan perceived  risk berpengaruh  positif terhadap purchase intention .
Berdasarkan  penjelasan  tersebut  di  atas  maka  tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui pengaruh perceived  ease  of  use,  perceived  usefulness,  perceived  enjoyment,  dan  E-WOM terhadap purchase  intention .  Sehingga  judul  penelitian  ini  adalah  pengaruh Perceived  Ease  of  Use,  Perceived Usefulness,  Perceived  Enjoyment,  Perceived  Risk, dan E-WOM terhadap Purchase  Intention Pada Instagram Commerce.

## KAJIAN PUSTAKA
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 7, Nomor 3, Juni 2022: 302-318

## Landasan Teori

## Grand Theory
Penelitian ini  didasarkan pada teori stimulus–organism–response (S-O-R) yang digunakan untuk menganalisis  perilaku  pengguna  di  berbagai  bidang,  kerangka  tersebut  mempertahankan  petunjuk ( stimulus )  yang  dirasakan  dari  lingkungan  dapat  memicu  keadaan  penilaian  internal  seseorang ( organisme ),  yang  pada  gilirannya  menghasilkan  perilaku  ( respon )  positif  atau  negatif  terhadap rangsangan ( stimulus ) (Mehrabian and Russell,1974 ; dalam Zhu et al., 2020). Selain itu juga terdapat teori TAM yang berhubungan dengan penelitian ini. TAM secara khusus dimaksudkan untuk memprediksi dan menjelaskan penerimaan pengguna terhadap sistem informasi  yang inovatif (Davis, 1989 ; Alsaleh et al., 2019).  Didalam  teori  TAM,  niat  perilaku  individu  untuk  mengadopsi  teknologi  tertentu  ditentukan  oleh sikap  orang  tersebut  terhadap  penggunaan  teknologi  tersebut.  Sikap  ditentukan  oleh  dua  keyakinan  yaitu variabel perceived usefulness dan perceived ease of use .

## Purchase Intention
Purchase intention adalah perilaku individu yang diantisipasi atau direncanakan di masa depan, dan kemungkinan bahwa keyakinan dan sikap tersebut dapat digerakkan untuk bertindak (Engel & Blakewell, 1982 ; Sohn & Kim, 2020). Niat beli menentukan seberapa besar kemungkinan konsumen untuk membeli suatu  merek  atau  seberapa  besar  kemungkinan  konsumen  beralih  dari  satu  merek  ke  merek  lainnya (Fatmawati  &  Ali,  2021). Purchase  intention adalah  sejauh  mana  konsumen  bersedia  untuk  membeli produk melalui toko online (Pavlou, 2003 ; Peña-García et al., 2020). Indikator purchase intention menurut Peña-García  et  al.  (2020)  yaitu  keniatan  untuk  membeli,  prediksi  untuk  membeli  di  masa  yang  akan datang, dan kesediaan untuk bertransaksi segera.

## Perceived Ease of Use
Perceived  ease  of  use didefinisikan  sebagai  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  untuk menggunakan  ketika  pengguna  terlibat  dengan  teknologi  baru  dan  ketika  mereka  menggunakannya (Athapaththu  &  Kulathunga,  2018) .  Perceived  ease  of  use mengacu  pada  sejauh  mana  pengguna merasakan teknologi tertentu, mengakses situs web, fungsi internet, dan web antar muka mudah digunakan (Davis,  1989  ;  Moslehpour  et  al.,  2018). Perceived  ease  of  use adalah    berbagai    kemudahan    yang dirasakam  konsumen  sehubungan  dengan penggunaan internet untuk berbagai tujuan yang ingin dicapai (Lui  dan  Jamieson,  2003;  Wiguna  Nugraha  et  al.,  2021).  Indikator perceived  ease  of  use yaitu  mudah untuk  digunakan,  mudah  digunakan  secara  mahir,  mudah  untuk  dipelajari,  mudah  digunakan  untuk berinteraksi, dan mudah dipahami (Athapaththu & Kulathunga, 2018; Herzallah et al., 2021).

## Perceived Usefulness
Perceived  usefulness adalah  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  sistem  tertentu akan  meningkatkan  kinerja  pekerjaannya  (Davis,  1989;    Kian  et  al.,  2017). Perceived  usefulness mencerminkan  hasil  atau  hasil  seseorang  menggunakan  sistem  tertentu.  Konsumen  merasa  suatu  produk atau  jasa  berguna  ketika  mereka  mencapai  tujuan  mereka  secara  efektif  setelah  menggunakannya. Perceived usefulness adalah sejauh mana suatu inovasi dianggap memberikan keuntungan bagi pengguna (Kian et al., 2017). Kegunaan didefinisikan sebagai sejauh mana toko online memberikan informasi yang bermanfaat bagi pelanggan mereka dan bagaimana informasi tersebut membantu transaksi mereka (Chen & Ching,  2013;  Dachyar  &  Banjarnahor,  2017). Perceived  usefulness adalah  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  untuk  menggunakan  ketika  pengguna  terlibat  dengan  teknologi  baru  dan  ketika  mereka menggunakannya (Athapaththu & Kulathunga, 2018). Indikator perceived usefulness yaitu berguna untuk membeli  produk,  berguna untuk  memudahkan  pencarian  produk,  berguna  untuk  memudahkan  pembelian produk,  berguna  meningkatkan  kinerja  untuk    menilai  produk,  berguna  menemukan  produk  baru  dengan cepat,  dan  berguna  meningkatkan  produktivitas  dalam  menemukan  ide  produk  yang  akan  dibeli (Athapaththu & Kulathunga, 2018; Herzallah et al., 2021).

## Perceived Enjoyment
Menurut Kian et al. (2017) perceived enjoyment mengacu pada sejauh mana konsumen merasakan kesenangan ketika mereka membeli  produk  atau layanan  di  internet. Perceived enjoyment mengacu pada sejauh mana menggunakan teknologi tertentu yang dirasakan secara pribadi menyenangkan dirinya sendiri, selain  dari  manfaat  instrumental  apa  pun  yang  akan  diperoleh  dari  penggunaan  teknologi  (Lowry  et  al., 2013; Rouibah et al., 2016). Menurut Kim & Ammeter (2018) perceived enjoyment mengacu pada sejauh mana pelanggan merasakan kesenangan, minat, dan kegembiraan selama berbelanja. Perceived enjoyment merupakan kenikmatan belanja online atau kenikmatan dalam lingkungan perbelanjaan fisik yang memiliki pengaruh penting pada niat dan perilaku pelanggan (Koufaris, 2005). Indikator perceived enjoyment yaitu kunjungan  menarik,  kunjungan menyenangkan, kunjungan mengasyikkan, dan kunjungan seru  (Koufaris, 2002 ; Kim & Ammeter, 2018).

## Perceived Risk
Perceived  risk merupakan  persepsi  konsumen  tentang  ketidakpastian  dan  konsekuensi  merugikan dari  membeli  produk  atau  layanan  (Dowling  dan  Staelin,  1994  ;  Ali  et  al.,  2020).  Risiko  didefinisikan sebagai  keyakinan  konsumen  akan  ketidakpastian  terkait  dengan  hasil  potensial  yang  mungkin  terjadi dalam  transaksi  online  (Kim  et  al.,  2008  ;  Dachyar  &  Banjarnahor,  2017). Perceived  risk merupakan ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan (Yin et al., 2019).
Terdapat  beberapa  indikator yang  digunakan  untuk  mengukur perceived  risk yaitu  kekhawatiran  dengan  kualitas  produk,  kerusakan produk  di  dalam  perjalan  pengiriman,  informasi  pribadi  pembeli  tersebar,  dan  keluhan  pembeli  tidak terjamin (Yin et al., 2019 ; Ali et al., 2020)

## E-WOM
E-WOM adalah setiap pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh calon pelanggan, pelanggan aktual, atau pelanggan di masa lalu tentang produk atau perusahaan yang tersedia untuk kelompok besar orang  dan  institusi  melalui  internet    (Hennig  -Thurau  et  al.,  2004  ;  Sa’ait  et  al.,  2016). E-WOM adalah elemen penting untuk bauran pemasaran online merek apa pun, terutama karena kontribusinya yang besar terhadap  citra  merek  juga  sebagai  kekuatannya  untuk  mempengaruhi  niat  beli  konsumen  (Bambauer- Sachse  &  Mangold,  2011;  Nuseir,  2019). E-WOM merupakan  metode  komunikasi  yang  paling  umum terjadi  saat  melakukan  suatu  pembelian  dimana  ketika  orang  terdekat  menggunakan E-WOM untuk melakukan feedback positif  tentang  suatu  produk  maka  penerima  informasi  akan  percaya  dan  minat  beli menjadi  meningkat  (San-Martín  et  al.,  2015;  Herzallah  et  al.,  2021).  Indikator E-WOM yaitu membicarakan  hal  yang  positif,  memberi  tahu  orang  lain  ketika  merekomendasikan  sesuatu, merekomendasikan kepada orang lain ketika ada yang menanyakan  (San-Martín et al., 2015; Herzallah et al., 2021).

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  pertama  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Abdillah  Isma  et  al.  (2021)  dengan judul The  Influence  of  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  Perceived  Risk  on  Purchase Interestand  Use  Behavior  Through Bukalapak Application in  Samarinda.  Penelitian  diatas  memiliki kesamaan  dengan  penelitian  kali  ini  yaitu  pada  variabel perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use, perceived risk, dan purchase intention. Penelitian terdahulu dilakukan oleh Ali et al. (2020) dengan judul Factors  Influencing  Customers’Purchase  Intention  in  Social  Commerce .  Penelitian  diatas  memiliki kesamaan dengan penelitian kali ini yaitu pada variabel perceived risk dan purchase intention . Penelitian ketiga  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kian  et  al.  (2017)dengan  judul Factors  That  Influence the Consumer Purchase Intention in Social Media Websites . Penelitian diatas memiliki kesamaan dengan penelitian  kali  ini  yaitu  pada  variabel perceived  ease  of  use,  perceived  usefulness,  perceived  enjoyment, dan purchase  intention. Penelitian  keempat  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sa’ait  et  al. (2016)dengan  judul The  Effect  of  E-WOM  on  Customer  Purchase  Intention .  Penelitian  diatas  memiliki kesamaan dengan penelitian kali ini yaitu pada variabel E-WOM dan purchase intention. Penelitian kelima merupakan penelitian yang dilakukan oleh Muda et al. (2016) dengan judul Online Purchase Behavior of
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 7, Nomor 3, Juni 2022: 302-318
Generation  Y  in  Malaysia .  Penelitian  diatas  memiliki  kesamaan  dengan  penelitian  kali  ini  yaitu  pada variabel perceived usefulness, perceived risk, dan purchase intention.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Perceived  ease  of  use didefinisikan  sebagai  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  untuk  menggunakan ketika  pengguna  terlibat  dengan  teknologi  baru  dan  ketika  mereka  menggunakannya  (Athapaththu  & Kulathunga,  2018) .  Perceived  ease  of  use mengacu  pada  sejauh  mana  pengguna  merasakan  teknologi tertentu,  mengakses  situs  web,  fungsi  internet,  dan  web  antar  muka  mudah  digunakan  (Davis,  1989  ; Moslehpour et al., 2018). Perceived ease of use adalah  berbagai  kemudahan  yang  dirasakam  konsumen sehubungan    dengan  penggunaan  internet  untuk  berbagai  tujuan  yang  ingin  dicapai  (Lui  dan  Jamieson, 2003; Wiguna Nugraha et al., 2021). Indikator perceived ease of use yaitu mudah untuk digunakan, mudah digunakan  secara  mahir,  mudah  untuk  dipelajari,  mudah  digunakan  untuk  berinteraksi,  dan  mudah dipahami (Athapaththu & Kulathunga, 2018; Herzallah et al., 2021).
H 1 : Perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
Perceived usefulness adalah sejauh mana suatu inovasi dianggap memberikan keuntungan bagi pengguna (Kian et al., 2017). Kegunaan didefinisikan sebagai sejauh mana toko online memberikan informasi yang bermanfaat bagi pelanggan mereka dan bagaimana informasi tersebut membantu transaksi mereka (Chen & Ching,  2013;  Dachyar  &  Banjarnahor,  2017). Perceived  usefulness adalah  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  untuk  menggunakan  ketika  pengguna  terlibat  dengan  teknologi  baru  dan  ketika  mereka menggunakannya (Athapaththu & Kulathunga, 2018). Indikator perceived usefulness yaitu berguna untuk membeli  produk,  berguna untuk  memudahkan  pencarian  produk,  berguna  untuk  memudahkan  pembelian produk,  berguna  meningkatkan  kinerja  untuk    menilai  produk,  berguna  menemukan  produk  baru  dengan cepat,  dan  berguna  meningkatkan  produktivitas  dalam  menemukan  ide  produk  yang  akan  dibeli (Athapaththu & Kulathunga, 2018; Herzallah et al., 2021).
H 2 : Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
Perceived  enjoyment mengacu  pada  sejauh  mana  menggunakan  teknologi  tertentu  yang  dirasakan  secara pribadi menyenangkan dirinya sendiri, selain dari manfaat instrumental apa pun yang akan diperoleh dari penggunaan  teknologi  (Lowry  et  al.,  2013;  Rouibah  et  al.,  2016).  Menurut  Kim  &  Ammeter  (2018) perceived  enjoyment mengacu  pada  sejauh  mana  pelanggan  merasakan  kesenangan,  minat,  dan kegembiraan  selama  berbelanja. Perceived  enjoyment merupakan  kenikmatan  belanja online atau kenikmatan dalam lingkungan perbelanjaan fisik yang memiliki pengaruh penting pada niat dan perilaku pelanggan  (Koufaris,  2005).  Indikator perceived  enjoyment yaitu  kunjungan  menarik,  kunjungan menyenangkan, kunjungan mengasyikkan, dan kunjungan seru (Koufaris, 2002 ; Kim & Ammeter, 2018). H 3 : Perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
Perceived  risk merupakan  persepsi  konsumen  tentang  ketidakpastian  dan  konsekuensi  merugikan  dari membeli produk atau layanan (Dowling dan Staelin, 1994 ; Ali et al., 2020). Risiko didefinisikan sebagai keyakinan  konsumen  akan  ketidakpastian  terkait  dengan  hasil  potensial  yang  mungkin  terjadi  dalam transaksi  online  (Kim  et  al.,  2008  ;  Dachyar  &  Banjarnahor,  2017). Perceived  risk merupakan ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan (Yin et al., 2019).
Terdapat  beberapa  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur perceived  risk yaitu  kekhawatiran  dengan kualitas produk, kerusakan produk di dalam perjalan pengiriman, informasi pribadi pembeli tersebar, dan keluhan pembeli tidak terjamin (Yin et al., 2019 ; Ali et al., 2020) H 4 : Perceived risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap purchase intention
E-WOM adalah  elemen  penting  untuk  bauran  pemasaran  online  merek  apa  pun,  terutama  karena kontribusinya  yang  besar  terhadap  citra  merek  juga  sebagai  kekuatannya  untuk  mempengaruhi  niat  beli konsumen (Bambauer-Sachse & Mangold, (2011; Nuseir, 2019). E-WOM merupakan metode komunikasi yang paling umum terjadi saat melakukan suatu pembelian dimana ketika orang terdekat menggunakan E-
WOM untuk melakukan feedback positif tentang suatu produk maka penerima informasi akan percaya dan minat  beli  menjadi  meningkat  (San-Martín  et  al.,  2015;  Herzallah  et  al.,  2021).  Indikator E-WOM yaitu membicarakan  hal  yang  positif,  memberi  tahu  orang  lain  ketika  merekomendasikan  sesuatu, merekomendasikan kepada orang lain ketika ada yang menanyakan  (San-Martín et al., 2015; Herzallah et al., 2021).
H 5 : E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  yang  merupakan  metode  yang  dipakai  untuk menguji  dan  menganalisis  keterhubungan  antar  variabel  yang  ada.  Data  yang  dikumpulkan  akan  diolah menggunakan  statistik.  Variabel  yang  diuji  merupakan  data  yang  berupa  angka  yang  dapat  diolah menggunakan statistik  sehingga kesimpulan dapat diambil  dari  permasalahan  yang  ada Gunawan  (2016). Populasi dari penelitian ini merupakan masyarakat yang merupakan pengguna aktif media sosial Instagram di Indonesia. Dengan jumlah populasi yang tidak di ketahui atau infinite population, maka jumlah sample di tentukan mengunakan rumus Davis & Cosenza (1993) dimana besaran sampel minimal 385 responden Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah purposive  sampling ,  dimana  sampel  diambil dengan  kriteria  yang  ditentukan  oleh  peneliti  berdasarkan  populasi  yang  diketahui  (Machali,  2018). Kriteria  sampel  dari  penelitian  ini  adalah  pria  dan  wanita  yang  berada  di  Indonesia  yang  berusia  18-34 tahun  yang  pernah    berniat  membeli  suatu  produk  di  media  sosial  Instagram  dengan  menggunakan  fitur Instagram Commerce dalam kurun waktu satu tahun terakhir.

## Metode Analisis Data
Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik    modifikasi  Skala  Likert. Menurut  Sutrisno  Hadi  (1991)  modifikasi  dalam  skala  likert  ditujukan  untuk  menghilangkan  kelemahan yang  terdapat  skala  lima  tingkat,  dengan  alasan  tersedianya  jawaban  yang  ditengah  menimbulkan kecenderungan jawaban ke tengah (central tendency effect) , terutama bagi mereka yang ragu-ragu atas arah kecenderungan  pendapat  responden,  ke  arah  setuju  atau  ke  arah  tidak  setuju.  Analisis  data  dengan menggunakan aplikasi SPSS 25.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data

## Uji Validitas
Uji  validitas  bertujuan  guna  melihat  dan  mengukur  valid  atau  tidaknya  suatu  kuisioner (Ghozali,2018).  Suatu  item  dikatakan  valid  apabila  nilai  signifikan  yang  terdapat  pada  korelasi pearson kurang dari 0,05.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah suatu uji untuk mengukur kuesioner dimana kuesioner tersebut merupakan indikator variabel yang ada. Suatu kuisioner dapat dikatakan reliabel apabila jawaban dari responden akan pertanyaan selalu sama atau tetap dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dengan uji statistik dimana jika nilai Cronbach alpha -nya > 0,70 (Ghozali,2018).

## Uji Asumsi Klasik
Uji Multikoliniearitas
Uji multikolinieritas merupakan suatu uji yang berguna untuk menguji apakah ditemukan korelasi antara  variabel  bebas.  Agar  dapat  melihat  adanya  kasus  multikoliniearitas  yakni  memperhatikan  nilai tolerance ≥ 0,10 atau nilai VIF ≤10 (Ghozali,2018).

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  adalah  uji  yang  berguna  untuk  menguji  apakah  varian  residual  dalam model  regresi  tidak  memiliki  kesamaan  pada  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain  (Ghozali,2018). Suatu  model  dapat  dikatakan  baik  apabila  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  dengan  nilai  sig  pada  uji Spearman’s Rho > 0,05.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  merupakan  suatu  uji  yang  berguna  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi, variabel  pengganggu  atau residual memiliki  distribusi  normal  (Ghozali,2018).  Uji Kolmogorov-Smirnow berguna  untuk  menguji  apakah  data  tersebut  berdistribusi  normal  atau  tidak  dengan  nilai  sig  lebih  dari 0,05, maka residual tersebut dapat dinyatakan berdistribusi normal.

## Uji Linearitas
Uji  linearitas  bertujuan  untuk  melihat  apakah  spesifikasi  model  yang  digunakan  sudah berhubungan linier atau tidak (Ghozali,2018). Nilai sig kurang dari 0,05 berarti terdapat hubungan linier.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Dari tabel di lampiran ditarik hasil persamaan analisis regresi linier berganda yaitu : Y =  0.345 + 0.261X1 + 0.069X2 + 0.245X3 − 0.041X4 + 0.098X5 + ε

## Uji Statistik t
Uji  statistik  t  merupakan  sejauh  mana  pengaruh  satu  variabel  bebas  secara  individual  terhadap variabel terikat (Ghozali,2018). Uji t diterima jika p value kurang dari 0,05.

## Uji Statistik F
Uji statistik F menyatakan bahwa uji signifikan secara bersama-sama terhadap garis regresi yang diobservasi  dimana  apakah  variabel  dependen  berhubungan  linier  terhadap  variabel  independent (Ghozali,2018).  Nilai  sig  <  0,05  atau  F  hitung  >  F  tabel  maka  model  regresi  dikatakan  layak  dimana artinya semua variabel bebas secara keseluruhan (X) dan signifikan mempengaruhi variabel terikatnya (Y), jika nilai sig > 0.05, atau F hitung < F tabel maka tidak terdapat pengaruh variabel X terhadap variabel Y.

## Uji Koefisien Korelasi ( R )
Uji  korelasi  merupakan  uji  untuk  mencari  hubungan  dan  membuktikan  hipotesis  hubungan  dua variabel bila kedua variabel berbentuk interval atau ratio. Jika angka koefisien korelasi menghasilkan nilai positif, maka kedua variabel mempunyai hubungan yang searah atau disebut dengan korelasi positif, maka variabel bebas mengalami kenaikan maka variabel terikat juga mengalami kenaikan.

## Uji Koefisien Determinasi ( R 2 )
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ), pada intinya berguna untuk mengukur sejauh mana variabel bebas mampu menjelaskan variabel terikat. Nilai R 2 berkisar diantara nol dan satu dimana jika nilai R 2 mendekati 1,  maka  variabel  bebas  dapat  menjelaskan  hampir  seluruh  informasi  untuk  memprediksi  variabel  terikat (Ghozali,2018).

## Pembahasan
Penelitian  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan  antara perceived  ease  of  use (X1) terhadap purchase intention (Y) dimana nilai signifikan uji t yaitu sebesar 0,000 yang kurang dari 0,05 dan t hitungnya lebih besar dari t tabel. Selain itu dari hasil uji koefisien korelasi antara perceived ease of use dengan purchase  intention yaitu  sebesar  0,754  yang  bernilai  positif  sehingga  berpengaruh  positif  atau hubungan  yang  searah  maka  apabila  variabel perceived  ease  of  use mengalami  kenaikan  maka  variabel purchase intention juga mengalami kenaikan. Oleh karena itu hipotesis pertama dalam penelitian ini dapat diterima.
Penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara perceived usefulness (X2) terhadap purchase  intention (Y)  dimana  nilai  signifikan  uji  t  yaitu  sebesar  0,000  yang  kurang  dari  0,05  dan  t hitungnya  lebih  besar  dari  t  tabel.  Selain  itu  dari  hasil  uji  koefisien  korelasi  antara perceived  usefulness dengan purchase  intention yaitu  sebesar  0,627  yang  bernilai  positif  sehingga  berpengaruh  positif  atau hubungan  yang  searah  maka  apabila  variabel perceived  usefulness mengalami  kenaikan  maka  variabel purchase  intention juga mengalami  kenaikan. Oleh karena itu  hipotesis kedua dalam  penelitian ini  dapat diterima.
Penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara perceived enjoyment (X3) terhadap purchase  intention (Y)  dimana  nilai  signifikan  uji  T  yaitu  sebesar  0,000  yang  kurang  dari  0,05  dan  t hitungnya  lebih  besar  dari  t  tabel.  Selain  itu  dari  hasil  uji  koefisien  korelasi  antara perceived  enjoyment dengan purchase  intention yaitu  sebesar  0,763  yang  bernilai  positif  sehingga  berpengaruh  positif  atau hubungan  yang  searah  maka  apabila  variabel perceived  enjoyment mengalami  kenaikan  maka  variabel purchase intention juga mengalami kenaikan. Oleh  karena itu hipotesis ketiga dalam penelitian ini dapat diterima.
Penelitian  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan  antara perceived  risk (X4)  terhadap purchase  intention (Y)  dimana  nilai  signifikan  uji  T  yaitu  sebesar  0,000  yang  kurang  dari  0,05  dan  t hitungnya lebih besar dari t tabel. Selain itu dari hasil uji koefisien korelasi antara perceived risk dengan purchase intention yaitu sebesar -0,044 yang bernilai negatif sehingga berpengaruh negatif atau hubungan yang  tidak  searah  maka  apabila  variabel perceived  risk mengalami  kenaikan  maka  variabel purchase intention juga  mengalami  penurunan.  Oleh  karena  itu  hipotesis  keempat  dalam  penelitian  ini  dapat diterima.
Penelitian  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan  antara E-WOM (X5)  terhadap purchase intention (Y) dimana nilai signifikan uji T yaitu sebesar 0,000 yang kurang dari 0,05 dan t hitungnya lebih besar dari t tabel. Selain itu dari hasil uji koefisien korelasi antara E-WOM dengan purchase intention yaitu sebesar 0,588 yang bernilai positif sehingga berpengaruh positif atau hubungan yang searah maka apabila variabel E-WOM mengalami kenaikan maka variabel purchase intention juga mengalami kenaikan. Oleh karena itu hipotesis kelima dalam penelitian ini dapat diterima.

## Implikasi Penelitian
Dapat  disimpulkan  bahwa  berdasarkan  hasil  dari  penelitian  ini  penggunaan  Instagram Commerce dapat  meningkatan  minat  beli  calon  pembeli  dikarenakan  kemudahan  yang  dirasakan,  kegunaan  yang dirasakan,  kesenangan  yang  dirasakan,  resiko  yang  dirasakan,  dan  ulasan online pada  Instagram Commerce .  Sehingga  bagi  Dua  Nona  dan  pelaku  bisnis  lainnya  disarankan  menggunakan  Instagram Commerce sebagai  media  untuk  menjual  produk.  Dimana  pada  saat  ini  jumlah  pengguna  media  sosial Instagram  juga  terus  meningkat  sehingga  bisa  menjadi  peluang  untuk  memasarkan  produk  yang  dijual. Kemudahan yang dirasakan oleh calon pembeli dapat ditingkatkan dengan cara aktif memposting produk di katalog  pada Instagram Commerce agar memudahkan calon pembeli melihat produk yang dijual, harga, deskripsi,  serta  promo  yang  sedang  berlangsung.  Dengan  adanya  kemudahan  yang  diberikan  oleh Instagram Commerce maka akan membuat minat beli menjadi meningkat. Kegunaan yang dirasakan oleh calon  pembeli  dapat  ditingkatkan  dengan  cara  membuat  katalog  lengkap  dengan  tag  harga,  deskripsi produk, dan website produk yang di hubungkan dengan Instagram. Kesenangan yang dirasakan oleh calon pembeli dapat ditingkatkan dengan cara membuat konten yang  menarik dan menyenangkan di Instagram Feeds,  Story,  Reels ,  dan Catalog .  Selain  itu  penjual  juga  harus  aktif  dan  rutin  memposting  konten  di
Instagram.  Resiko  yang dirasakan oleh calon  pembeli  dapat  diturunkan dengan cara  memberikan garansi kepada  pembeli  dan  melengkapi  bio  Instagram  dengan  alamat  dan  nomor  telepon  yang  bisa  dihubungi. Bagi Dua Nona dan pelaku bisnis lainnya  yang ingin  meningkatkan minat beli calon pembeli disarankan untuk  meningkatan  ulasan online melalui  Instagram Commerce .  Ulasan  dapat  ditingkatkan  dengan  cara memberikan apresiasi kepada pembeli yang sudah memberikan ulasan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Penelitian  ini  menghasilkan  temuan  bahwa Perceived  Ease  of  Use berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap Purchase  Intention .  Kemudahan  yang  dirasakan  calon  pembeli  ketika  menggunakan Instagram Commerce yaitu  dalam  hal  mencari  produk,  melihat  deskripsi  produk,  harga  produk,  dan transaksi  saat  berbelanja. Perceived  Usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase Intention .  Kegunaan  yang dirasakan oleh calon  pembeli  ketika menggunakan Instagram Commerce yaitu dapat  menghemat  waktu  dalam  melakukan  transaksi  sebelum  dan  sesudah  pembelian. Perceived Enjoyment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase  Intention .  Kesenangan  yang  dirasakan ketika  menggunakan  Instagram Commerce yaitu  ketika  calon  pembeli  melihat  unggahan  di  Instagram Feeds dan Story .  Konten  yang  dibuat  bisa  membuat  calon  pembeli  senang. Perceived  Risk berpengaruh negatif  dan  signifikan  terhadap Purchase    Intention .  Resiko  yang  ditimbulkan  bisa  berupa  kekhawatiran terhadap  kualitas  produk,  kerusakan  di  dalam  pengiriman,  dan  tidak  ada  layanan after  sale . E-WOM berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase  Intention .  Adanya  ulasan  yang  bisa  disimpan  dan disebarkan di Instagram Commerce membuat calon pembeli yakin untuk membeli produk lewat Instagram Commerce .

## Saran dan Keterbatasan
Peneliti  berharap  agar  peneliti  selanjutnya  dapat  mengembangkan  penelitian  ini  dengan menggunakan  objek  penelitian  yang  lain  selain  media  sosial  Instagram  seperti  Facebook,  Tiktok,  dll. Model analisis dalam penelitian ini juga dapat digunakan kembali oleh peneliti selanjutnya dengan jumlah sampel dan populasi yang berbeda.
Bagi projek bisnis Dua Nona direkomendasikan untuk menggunakan Instagram Commerce dalam menjual  produknya  dan  membuat  website  sendiri  agar  dapat  mendukung  Instagram Commerce di  masa yang akan datang saat melanjutkan projek bisnis yang sudah berhenti. Saran selanjutnya bagi para pemilik bisnis online juga disarankan menggunakan Instagram Commerce untuk menjual produknya dengan tujuan meningkatkan minat beli calon pembeli. Hal ini dengan pertimbangan sebanyak 385 responden pengguna aktif  media  sosial  Instagram  yang  pernah  berniat  membeli  suatu  produk  di  Instagram  menilai  bahwa Perceived  Ease  of  Use (kemudahan  yang  dirasakan), Perceived  Usefulness (kegunaan  yang  dirasakan), Perceived Enjoyment (kesenangan yang dirasakan), Perceived Risk (resiko yang dirasakan), dan E-WOM pada Instagram Commerce dapat meningkatkan Purchase Intention .
Terdapat  beberapa  keterbatasan  dalam  penelitian  ini  yaitu  penyebaran  kuesioner  yang  dilakukan secara online . Sehingga peneliti tidak dapat melihat secara langsung apakah responden memahami setiap pertanyaan dengan benar dan menjawab setiap pertanyaan dengan bersungguh-sungguh serta jujur sesuai dengan harapan peneliti ketika responden mengisi kuesioner yang sudah tersedia. Hal tersebut merupakan hal yang di luar kontrol peneliti.

## REFERENSI
Abdillah Isma, R., Hudayah, S., Indriastuti, H., & Mulawarman, U. (2021). THE INFLUENCE OF PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, AND PERCEIVED RISK ON PURCHASE INTERESTAND USE BEHAVIOR THROUGH BUKALAPAK APPLICATION IN
SAMARINDA. Business and Accounting Research (IJEBAR) Peer Reviewed-International Journal , 5 (3). https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Ali, A. A., Abbass, A., & Farid, N. (2020). FACTORS INFLUENCING CUSTOMERS’ PURCHASE INTENTION IN SOCIAL COMMERCE. International Review of Management and Marketing ,
10 (5), 63–73. https://doi.org/10.32479/irmm.10097
Alsaleh, D. A., Elliott, M. T., Fu, F. Q., & Thakur, R. (2019). Cross-cultural differences in the adoption of social media. Journal of Research in Interactive Marketing , 13 (1), 119–140. https://doi.org/10.1108/JRIM-10-2017-0092
Athapaththu, J. C., & Kulathunga, D. (2018). Factors Affecting Online Purchase Intention: Effects of Technology and Social Commerce. International Business Research , 11 (10), 111. https://doi.org/10.5539/ibr.v11n10p111
Boon Liat, C., & Shi Wuan, Y. (2014). Factors Influencing Consumers’ Online Purchase Intention: A Study among University Students in Malaysia. In International Journal of Liberal Arts and Social Science (Vol. 2, Issue 8). www.ijlass.org
Dachyar, M., & Banjarnahor, L. (2017). Factors influencing purchase intention towards consumer-to- consumer e-commerce. Intangible Capital , 13 (5), 946–966. https://doi.org/10.3926/ic.1119 Fatmawati, I., & Ali, H. (2021). DETERMINATION ATTITUDE TOWARD USING AND PURCHASE INTENTIONS: ANALYSIS OF PERCEIVED EASE OF USE AND PERCEIVED USEFULNESS (CASE STUDY OF INSTAGRAM SHOP’S FEATURES ON SOCIAL MEDIA INSTAGRAM) . 3 (1). https://doi.org/10.31933/dijms.v3i1
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gunawan, Imam. (2016). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Bumi Aksara. Hadi, Sutrisno. 1991. Metodologi research. Yogyakarta: Andi Offset.
Harrigan, M., Feddema, K., Wang, S., Harrigan, P., & Diot, E. (2021). How trust leads to online purchase intention founded in perceived usefulness and peer communication. Journal of Consumer Behaviour , 20 (5), 1297–1312. https://doi.org/10.1002/cb.1936
Henninger, C. E., Zhao, X., & Normand, A. le. (2019). Unravelling a mystery: Selling an entrepreneurial perspective through instagram. In Social Commerce: Consumer Behaviour in Online Environments (pp. 135–152). Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1007/978-3-030-03617-1_8
Herzallah, D., Muñoz Leiva, F., & Liébana-Cabanillas, F. (2021). To buy or not to buy, that is the question: understanding the determinants of the urge to buy impulsively on Instagram Commerce.
Journal of Research in Interactive Marketing . https://doi.org/10.1108/JRIM-05-2021-0145 Kian 1 , T. P., Goh, H., Boon 2 , S., Wee, L., Fong 3 , Y., & Jian, A. (2017). Factors That Influence the Consumer Purchase Intention in Social Media Websites. In Int. J Sup. Chain. Mgt (Vol. 6, Issue 4). http://excelingtech.co.uk/
Kim, D., & Ammeter, A. P. (2018). Shifts in online consumer behavior: A preliminary investigation of the net generation. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research , 13 (1), 1–25. https://doi.org/10.4067/S0718-18762018000100102
Machali,I  dan  A  Hidayat.2018.The  handbook  of  education  management.Jakarta:  Kencana  Prenadamedia Group
Martínez-López, F. J., Li, Y., Liu, H., & Feng, C. (2020). Do safe buy buttons and integrated path-to- purchase on social platforms improve users’ shopping-related responses? Electronic Commerce Research and Applications , 39 . https://doi.org/10.1016/j.elerap.2019.100913 Meilatinova, N. (2021). Social commerce: Factors affecting customer repurchase and word-of-mouth intentions. International Journal of Information Management , 57 . https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102300
Moslehpour, M., Pham, V. K., Wong, W. K., & Bilgiçli, I. (2018). e-purchase intention of Taiwanese consumers: Sustainable mediation of perceived usefulness and perceived ease of use. Sustainability (Switzerland) , 10 (1). https://doi.org/10.3390/su10010234
Muda, M., Mohd, R., & Hassan, S. (2016). Online Purchase Behavior of Generation Y in Malaysia. Procedia Economics and Finance , 37 , 292–298. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)30127-7
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 7, Nomor 3, Juni 2022: 302-318
Mulyani, V. G., Farid Najib, M., & Desausa Guteres, A. (2021). Available online 27 Sept. Journal of Marketing Innovation , 1 (1), 78–93. https://doi.org/10.35313/jmi.v1i01.12 Nuseir, M. T. (2019). The impact of electronic word of mouth (e-WOM) on the online purchase intention of consumers in the Islamic countries – a case of (UAE). Journal of Islamic Marketing , 10 (3), 759– 767. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2018-0059
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon , 6 (6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04284 Prastyo, N. A., Suharto, A., & Tyas, W. M. (2018). PENGARUH E-WOM (Electronic Word of Mouth ) DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PADA ONLINE SHOP . Roma Doni, F. (2017). Perilaku Penggunaan Media Sosial Pada Kalangan Remaja. Ijse.Bsi.Ac.Id IJSE- Indonesian Journal on Software Engineering , 3 (2).
Rouibah, K., Lowry, P. B., & Hwang, Y. (2016). The effects of perceived enjoyment and perceived risks on trust formation and intentions to use online payment systems: New perspectives from an Arab country. Electronic Commerce Research and Applications , 19 , 33–43. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2016.07.001
Sa’ait, N., Kanyan, A., & Nazrin, M. F. (n.d.). The Effect of E-WOM on Customer Purchase Intention. In International Academic Research Journal of Social Science (Vol. 2, Issue 1).
San-Martín, S., Prodanova, J., & Jiménez, N. (2015). The impact of age in the generation of satisfaction and WOM in mobile shopping. Journal of Retailing and Consumer Services , 23 , 1–8.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.11.001 Sohn, J. W., & Kim, J. K. (2020). Factors that influence purchase intentions in social commerce.
Technology in Society , 63 . https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101365 Wiguna Nugraha, T., Udayana, I., Lukitaningsih, A., & Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, U. (2021).
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE DAN SUBJECTIVE NORM TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PENGGUNA OLX (Studi Kasus: Pada Mahasiswa UST Yogyakarta). JBE Jurnal Bingkai Ekonomi JBE , 6 (2), 12–27. http://itbsemarang.ac.id/jbe/index.php/jbe33 Winduwati, S. (n.d.). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Pada Online Shop @ivoree.id dalam Memasarkan Produk .
Yin, X., Wang, H., Xia, Q., & Gu, Q. (2019). How social interaction affects purchase intention in social commerce: A cultural perspective. Sustainability (Switzerland) , 11 (8).
https://doi.org/10.3390/su11082423
Zhu, L., Li, H., Wang, F. K., He, W., & Tian, Z. (2020). How online reviews affect purchase intention: a new model based on the stimulus-organism-response (S-O-R) framework. Aslib Journal of Information Management , 72 (4), 463–488. https://doi.org/10.1108/AJIM-11-2019-0308

## LAMPIRAN
Gambar 1. Kerangka Konseptual
Tabel 1. Variabel dan Definisi Penelitian Variabel Definisi Konseptual Indikator Sumber Purchase intention (Y) Niat  beli  adalah  sejauh mana  konsumen  bersedia untuk  membeli  produk melalui toko online. 1.Keniatan untuk membeli 2.Adanya prediksi untuk membeli di masa yang akan datang 3.Kesediaan untuk bertransaksi segera. Pavlou ,2003; Peña-García et al., 2020 Perceived ease of use (X 1 ) Perceived  ease  of  use didefinisikan sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan untuk menggunakan ketika  pengguna  terlibat dengan  teknologi  baru dan ketika mereka menggunakannya 1.Mudah untuk digunakan 2.Mudah digunakan secara mahir 3.Mudah untuk dipelajari 4.Mudah digunakan untuk berinteraksi 5.Mudah dipahami Athapaththu & Kulathunga, 2018; Herzallah et al., 2021 Perceived usefulness (X 2) Perceived Usefulness didefinisikan sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan untuk menggunakan ketika  pengguna  terlibat dengan teknologi baru dan ketika mereka menggunakannya 1.Berguna untuk membeli produk 2.Berguna untuk memudahkan pencarian produk 3.Berguna  untuk  memudahkan  pembelian produk 4.Berguna meningkatkan kinerja untuk  menilai produk 5.Berguna  menemukan  produk  baru  dengan cepat 6.Berguna  meningkatkan  produktivitas  dalam menemukan ide produk yang akan dibeli Athapaththu & Kulathunga, 2018; Herzallah et al., 2021 Perceived enjoyment Perceived enjoyment merupakan kenikmatan 1.Kunjungan menarik 2.Kunjungan menyenangkan Koufaris, 2002 ; Kim &
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 7, Nomor 3, Juni 2022: 302-318
(X 3) belanja online atau kenikmatan dalam lingkungan  perbelanjaan fisik yang memiliki
pengaruh  penting  pada niat dan perilaku pelanggan 3.Kunjungan mengasyikkan 4. Kunjungan seru Ammeter, 2018 Perceived risk (X 4) Perceived risk merupakan ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan 1.Khawatir dengan kualitas produk 2.Kerusakan produk di dalam perjalan pengiriman 3.Informasi pribadi pembeli tersebar 4.Keluhan pembeli tidak terjamin Yin  et  al., 2019  ;  Ali  et al., 2020 E-WOM (X 5) E-WOM merupakan metode  komunikasi  yang paling  umum  terjadi  saat melakukan suatu pembelian  dimana  ketika orang terdekat menggunakan E-WOM untuk melakukan feedback positif  tentang suatu produk maka penerima  informasi  akan percaya  dan  minat  beli menjadi meningkat 1.Membicarakan hal yang positif 2.Memberi tahu orang lain ketika merekomendasikan sesuatu 3.Merekomendasikan kepada orang lain ketika ada yang menanyakan San-Martín  et al., 2015; Herzallah  et al., 2021
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel Indikator Nilai Signifikansi Keterangan Purchase Intention PI1 0.000 Valid PI2 0.000 Valid PI3 0.000 Valid Perceived Ease of Use PEOU1 0.000 Valid PEOU2 0.000 Valid PEOU3 0.000 Valid PEOU4 0.000 Valid PEOU5 0.000 Valid Perceived Usefulness PU1 0.000 Valid PU2 0.000 Valid PU3 0.000 Valid PU4 0.000 Valid PU5 0.000 Valid PU6 0.000 Valid PU7 0.000 Valid PU8 0.000 Valid Perceived Enjoyment PE1 0.000 Valid PE2 0.000 Valid PE3 0.000 Valid PE4 0.000 Valid
Perceived Risk PR1 0.000 Valid PR2 0.000 Valid PR3 0.000 Valid PR4 0.000 Valid E-WOM EWOM1 0.000 Valid EWOM2 0.000 Valid EWOM3 0.000 Valid Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Indikator Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha If Item Deleted Keterangan Purchase Intention PI1 0.763 0.000 Reliabel PI2 0.000 PI3 0.000 Perceived Ease of Use PEOU1 0.811 0.774 Reliabel PEOU2 0.783 PEOU3 0.767 PEOU4 0.766 PEOU5 0.784 Perceived Usefulness PU1 0.825 0.807 Reliabel PU2 0.809 PU3 0.808 PU4 0.795 PU5 0.803 PU6 0.802 PU7 0.803 PU8 0.809 Perceived Enjoyment PE1 0.872 0.862 Reliabel PE2 0.829 PE3 0.818 PE4 0.836 Perceived Risk PR1 0.935 0.918 Reliabel PR2 0.912 PR3 0.922 PR4 0.907 E-WOM EWOM1 0.749 0.696 Reliabel EWOM2 0.641 EWOM3 0.655
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 7, Nomor 3, Juni 2022: 302-318
Tabel 4. Hasil Uji Multikoliniearitas Variabel Independen Collinearity Statistics Keterangan Tolerance VIF Perceived Ease of Use (X1) 0.615 1.626 tidak terjadi multikoliniearitas Perceived Usefulness (X2) 0.590 1.694 tidak terjadi multikoliniearitas Perceived Enjoyment (X3) 0.506 1.978 tidak terjadi multikoliniearitas Perceived Risk (X4) 0.983 1.017 tidak terjadi multikoliniearitas E-WOM (X5) 0.616 1.625 tidak terjadi multikoliniearitas Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Independen Sig. Keterangan Perceived Ease of Use ( X1) 0,489 Tidak terjadi Heteroskedastisitas Perceived Usefulness (X2) 0,642 Tidak terjadi Heteroskedastisitas Perceived Enjoyment (X3) 0,614 Tidak terjadi Heteroskedastisitas Perceived Risk (X4) 0,563 Tidak terjadi Heteroskedastisitas E-WOM (X5) 0,324 Tidak terjadi Heteroskedastisitas
Tabel 6. Hasil Uji Normalitas
Unstandarized Residual N 385 Normal Parameters Mean 0.00000 Std.Deviation 0.64546746 Most Extreme Differences Absolute 0.041 Positive 0.037 Negative -0.041 Test Statistic 0.041 Sig. (2-tailed) 0.125
Tabel 7. Hasil Uji Linearitas Variabel Bebas Variabel Terikat Sig.Linearity Keterangan Perceived Ease of Use (X1) Purchase Intention (Y) 0.000 Terhubung Linear Perceived Usefulness (X2) 0.000 Terhubung Linear Perceived Enjoyment (X3) 0.000 Terhubung Linear Perceived Risk (X4) 0.347 Tidak Terhubung Linear E-WOM (X5) 0.000 Terhubung Linear Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardrized Coefficient t Sig. B Std.Error (Constant) 0.345 0.347 0.995 0,320 Perceived Ease of Use 0.261 0.020 13.118 0.000 Perceived Usefulness 0.069 0.014 4.907 0.000 Perceived Enjoyment 0.245 0.022 10.972 0.000 Perceived Risk -0.041 0.009 -4.499 0.000 E-WOM 0.098 0.027 3.579 0.000 Tabel 9. Hasil Uji Statistik t Model Unstandardized Coefficient Standardized Coefficient t Sig B Std.Error Beta 1   (constant) 0.345 0.347 0.995 0.320 Perceived Ease of Use 0.261 0.020 0.412 13.118 0.000 Perceived Usefulness 0.069 0.014 0.157 4.907 0.000 Perceived Enjoyment 0.245 0.022 0.380 10.972 0.000 Perceived Risk -0.041 0.009 -0.112 -4.499 0.000 E-WOM 0.098 0.027 0.112 3.579 0.000
Tabel 10. Rekap Hipotesis Hipotesis Hasil Uji Hipotesis
H 1 : Perceived  ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase intention
H 1 diterima
H 2 : Perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase intention
H 2 diterima
H 3 : Perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
H 3 diterima
H 4 : Perceived  risk berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap purchase intention
H 4 diterima
H 5 : E-WOM berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap
purchase intention
H 5 diterima
Sumber: Data diolah
Tabel 11. Hasil Uji Statistik F Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 536.264 3 107.253 254.079 0.000 b Residual 159.985 379 0.422 Total 696.249 384 Tabel 12. Hasil Uji Koefisien Korelasi ( R ) Variabel Bebas Variabel Terikat Pearson Corelation Perceived Ease of Use Purchase Intention 0,754 Perceived Usefulness 0,627 Perceived Enjoyment 0,763 Perceived Risk -0,044 E-WOM 0,588
Tabel 1.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi ( R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.878 0.770 0.767 0.650