## Faktor – Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Layanan Spotify Premium
Putri Windy Aprilia 1 , Wenti Krisnawati 2
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik, Indonesia
E-mail: windyaprilia1104@gmail.com , wentikrisnawati@umg.ac.id
Abstrak Tujuan -  Tujuan  dari  peneliti  adalah  untuk  mengetahui faktor  –  Faktor  yang  Memengaruhi Keputusan Pembelian Layanan Spotify Premium.
Desain/Methodologi/Pendekatan - Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif, pengambilan data menggunakan penyebaran kuesioner pada 100 responden yang sedang atau pernah menggunakan Spotify premium di Universitas Muhammadiyah Gresik. Tenik analisis yang digunakan purposive sampling dengan bantuan perangkat lunak yaitu SPSS 24. Temuan  Penelitian  – Dari  hasil  uji  peneliti  menghasilkan  bahwa visual  merchandising berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan,  kreativitas  iklan  berpengaruh  positif  dan signifikan, e  –  service  quality berpengaruh  positif  tidak  signifikan,  dan perceived  value berpengaruh positif dan signifikan. Simpulan  dan  Implikasi –  Kreativitas  iklan  dan perceived  value berpengaruh  positif signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  layanan  Spotify  Premium.  Sedangkan visual merchandising dan e-service  quality tidak  berpengaruh.  Sehingga  untuk  meningkatkan pembelian  layanan  spotify  premium  maka  spotify  dapat  meningkatkan  kreativias  iklan  dan perceived  value khususnya  untuk  target  pasar  para  mahasiswa  Unviersitas  Muhammadiyah Gresik.
Kata kunci : Visual Merchandising, Kreativitas Iklan, E – Service Quality, Perceived Value, dan keputusan pembelian

## Factors that Influence the Decision to Purchase Spotify Premium Services
Abstract Objective - The aim of the researcher is to determine the factors that influence the decision to purchase Spotify Premium services.
Design/Methodology/Approach - Researchers used a quantitative approach, collecting data using  questionnaires  among  100  respondents  who  were  or  had  used  Spotify  premium  at Muhammadiyah University Gresik. The analysis technique used was purposive sampling with the help of software, namely SPSS 24.
Research  Findings  -  From  the  results  of  the  researchers'  tests,  it  was  found  that  visual merchandising had a positive but not significant effect, advertising creativity had a positive and significant effect, e-service quality had a positive but not significant effect, and perceived value had a positive and significant effect.
Conclusions and Implications - Advertising creativity and perceived value have a significant positive  effect  on  purchasing  decisions  for  Spotify  Premium  services.  Meanwhile,  visual merchandising  and  e-service  quality  have  no  effect.  So,  to  increase  purchases  of  premium Spotify services, Spotify can increase advertising creativity and perceived value, especially for the target market of Muhammadiyah Gresik University students
Keywords:  Visual  Merchandising,  Advertising  Creativity,  E  –  Service  Quality,  Perceived Value, and Purchase Decision.
P-ISSN: 2685-4724 | E-ISSN: 2798-9577 Vol  4, No 3,  Desember 2023
Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi Vol 4, No 3, 2023 pp. 326 – 338 FEB UPR Publishing 2685-4724 2798-9577
Putri Windy Aprilia & Wenti Krisnawati . Published in the Jurnal Manajemen sains dan Organsasi.
Published  by  FEB  UPR  Publishing  Limited.  This  article  is  published  under  the  Creative  Commons Attribution (CC BY 4.0) licence. Anyone may reproduce, distribute, translate and create derivative works of  this  article  (for  both  commercial  and  non-commercial  purposes),  subject  to  full  attribution  to  the original publication and authors .

## Pendahuluan
Perkembangan dunia teknologi era saat ini sudah tidak asing, sehingga memudahkan  masyarakat  dalam  mengakses  dan  memanfaatkan  teknologi. Salah  satu  yang  menjadi  penanda  perkembangan  teknologi  yang  pesat  ini merupakan  internet  dan  digitalisasi.  Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia hasil  riset  oleh We  Are  Social menyatakan  bahwa  di  Indonesia  masyarakat sudah  banyak  yang  menggunakan  internet  jumlahnya  mencapai  77%  dari semua populasi di Indonesia atau mencapai 213 juta  pengguna di awal tahun 2023 (Mutia Annur, 2023). Dengan mudahnya masyarakat dalam penggunaan internet  maka  berdampak  pada  bagaimana  masyarakat  memenuhi  kebutuhan mereka  dan  memberikan  dampak  juga  pada  perilaku  pembelian  masyarakat terhadap sesuatu. Menurut Solomon (2019) perilaku konsumen adalah perilaku konsumen  adalah  bagimana orang,  komunitas,  dan  organisasi  menentukan kebutuhan dan keinginan mereka melalui pemilihan, akuisisi,  dan penerapan produk,  layanan,  konsep,  atau  pengalaman.  Sebelum  adanya  internet masyarakat menggunakan media musik secara fisik seperti CD atau kaset untuk mendengarkan  musik,  namun  dengan  berkembangnya  intenet  yang  pesat  ini membawa dampak yang positif bagi industri musik digital. Hal ini didukung berdasarkan laporan Global IFPI, pada tahun 2022, layanan streaming musik menguasai  pangsa  90,6%  dari  total  pendapatan  musik  di  Indonesia  (Antara, 2023).  Dapat  disimpulkan  bahwa  telah  terjadi  perubahan  cara  masyarakat mendengarkan musik dari mendengarkan musik  secara  fisik  seperti CD atau kaset menjadi streaming di internet. Salah satu aplikasi streaming musik yaitu Spotify.
Spotify merupakan salah satau dari berbagai aplikasi streaming musik dan siniar (Siaran Web Tanaliar) yang paling terkenal bagi kalangan pecinta musik,podcast,  dan  video.  Spotify  memiliki  keunggulan  yang  berbeda dibandingkan aplikasi streaming musik lain seperti memiliki beragam pilihan jenis  lagu  yang  uptudate,  fitur  yang  mudah  untuk  digunakan,  dan  konten podcast yang beragam. Dibandingkan dengan streaming musik berbayar lain, Spotify  adalah  layanan streaming musik  berbayar  dengan  jumlah  pengguna terbesar pada tahun 2020. Spotify menjadi aplikasi streaming musik berbayar dengan pengguna terbanyak sekitar 144 juta pengguna, pesaing Spotify yang kedua yaitu aplikasi Apple Music, ketiga Amazon Prime Music dan aplikasi – aplikasi musik berbayar lainnya. Bagi pengguna p remium mendapatkan akses fitur  tambahan  termasuk  mendengarkan offline ,  mendowload  lagu  secara bebas,bebas iklan, dan audio yang lebih jernih. Perubahan cara mendengarkan musik  melalui  CD  atau  kaset  ke  streaming  musik  sudah  merambah  di Indonesia.  Hal  tersebut  didukung  dengan  fenomena  pada  tahun  2020  bahwa Spotify  menduduki  peringkat  pertama  di  antara  aplikasi streaming musik berbayar  lainnya  di  Indonesia.  Dalam  perilaku  pembelian,  keputusan pembelian mengacu pada tindakan atau pilihan yang diambil konsumen, seperti menggunakan  atau  membeli  suatu  barang  atau  jasa  tertentu  (Cholaniyah, 2021).  Ketika  melakukan  pembelian,  konsumen  mencari  informasi  tentang produk atau layanan pertama, yang merupakan langkah penting dalam proses pengambilan keputusan (Nurmanah & Nugroho, 2021).
Keputusan pembelian layanan aplikasi streaming musik seperti Spotify, tentu  terdapat  beberapa  faktor  yang  mendukung  seseorang  untuk  melakukan pembelian. Visual merchandising merupakan bagaimana toko bisa menata agar tersaimpaikan pesan yang ingin disampikan melalui cara penataan toko secara fisik dari sebuah merek dengan cara yang kreatif secara online maupun offline (Kurniawan & Kristiawati, 2022). Spotify memberikan tampilan aplikasi yang menarik dan mudah untuk diakses bagi para penggunanya, hal ini merupakan upaya  dari  kerja  keras  Spotify  untuk  memperhatikan visual  merchandising - nya.  Logo  Spotify,  desain  tema,  dan  tata  letak  menu  pada  tampilan  aplikasi merupakan bentuk dari visual merchandising Spotify. Hal ini juga di dukung oleh  hasil  penelitian  Mardani  &  Krisnawati  (2022) visual  merchandising bahwa  terdapat  pengaruh  positif  signifikan  pada  keputusan  pembelian, sedangkan peneliti Bagaskara (2019) menghasilkan visual merchandising tidak berpengaruh secara signifikan.
Promosi perusahaan yang sudah dijalankan harus memiliki tujuan yang dapat diukur dengan materi yang menarik. Sedangkan menurut Kurniawan & Alfarisi (2021) kreativitas iklan merupakan kemampuan untuk menghasilkan konsep-konsep  baru  dan  solusi  inovatif  terhadap  tantangan  guna memanfaatkan  peluang  bisnis  yang  memerlukan  penciptaan  alternatif  yang lebih  radikal  dan  baru.  Pada  akun  media  sosial  instagram  Spotify,  yaitu spotifyid.  Setiap  hari  Spotify  aktif  dalam  mengelola  instagram  dengan  cara membagikan minimal dua sampai tiga postingan di instagram nya. Hal ini juga di  dukung  oleh  hasil  penelitian  Farizalloh  (2021)  menyatakan  bahwa kreativitas  iklan  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  pada  keputusan pembelian,  pendapat  Rizki  (2023)  mengatakan  jika  tidak  ada  pengaruh  pada keputusan pembelian di Shopee.
Nurmanah &  Nugroho  (2021) menyatakan e – service quality adalah bagaimana  perusahaan  dapat  menggunakan  elektronik  untuk  memanfaatkan kemajuan  teknologi  informasi  dan  memperluas  tingkat  layanan  yang ditawarkan. Spotify telah memberikan e – service quality yang dapat dirasakan oleh penggunanya yaitu dimana pada saat awal melakukan pendaftaran akun, proses  untuk  pemilihan  paket  premium  yang  diminati  penggunannya  hingga proses  pembayaran  Spotify  menyusunnya  dengan  sederhana  agar  tidak menyulitkan  bagi  calon  penggunannya  untuk  berlangganan.  Hal  ini  juga  di dukung oleh hasil penelitian Herdiyani & Suyanto (2022) memiliki hasil e – service  quality tidak  ada  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  layanan  Netflix,  sedangkan  menurut  peneliti  Putra  &  Yennida  (2021) menghasilkan e – service quality terdapat pengaruh yang positif signifikan pada keputusan pembelian.
Perceived  value adalah  penilaian  keseluruhan  pelanggan  tentang keuntungannya  berdasarkan  bagaimana  itu  memengaruhi  apa  yang  diterima pelanggan  dan  apa  yang  dihasilkan  pelanggan  (Baskoro,  2021).  Spotify berusaha untuk selalu meningkatkan kualitas aplikasi agar para pelanggan tidak merasa rugi atas apa yang mereka keluarkan. Sejalan dengan hasil penelitian Haryanti & Iskandar (2022) mengemukakan bahwa terdapat pengaruh positif antara perceived  value terhadap  keputusan  pembelian  dalam  berlangganan
layanan  Netflix,  sedangkan  menurut  Pratama et  al .,  (2022) perceived  value tidak berpengaruh terhadap purchase intention .
Berdasarkan fenomena serta adanya GAP tersebut maka penulis tertarik untuk  mengkaji  ulang  penelitian  terkait  keputusan  pembelian  pada  suatu aplikasi  dengan  mengambil  judul  “Faktor  –  Faktor  yang  Memengaruhi Keputusan Pembelian Layanan Spotify Premium ”.

## Tinjauan Pustaka
Visual Merchandising Visual  merchandising merupakan  bagaimana  toko  bisa  menata  agar tersaimpaikan pesan yang ingin disampikan melalui cara penataan toko secara fisik dari sebuah merek dengan cara yang kreatif secara online maupun offline (Kurniawan  &  Kristiawati,  2022).  Dengan  menampilkan  tatanan  produk  – produk  yang  baik  maka  secara  tidak  sengaja  akan  menarik  perhatian  calon konsumen  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  (Cholaniyah,  2021). Menurut  Simamora  &  Effriani  (2023)  terdapat  beberapa  indikator  dalam visual merchandising window display, mannequin display,floor merchandisin g, store layout , p romotional signage.
H1 : Visual merchandising berpengaruh terhadap keputusan pembelian layanan spotify premium.

## Kreativitas Iklan
Setiap  bentuk  komunikasi  terkait  produk  yang  diproses  oleh  perusahaan, didistribusikan melalui media, dan disiarkan ke publik umum dianggap sebagai iklan (Widyaputra & Djawoto, 2018). Kreativitas periklanan adalah informasi tentang  beragam  data  produk,  pasar,  dan  target  pelanggan  menjadi  ruang komunikasi  yang  ditargetkan  untuk  tujuan  menetapkan  tujuan  periklanan (Novita,  2022).  Oleh  karena  itu,  tim  harus  memiliki  motivasi  intrinsik, kreativitas, dan orientasi kognitif dalam semua tindakannya karena pendekatan komprehensif yang menggabungkan berbagai aktivitas dan teknik diperlukan untuk  kreativitas  pemasaran.  Menurut  (Vivi  e t  al .,  2023)  kreativitas  iklan memiliki  beberapa  indikator  yaitu  :  iklan  unik,  iklan  tidak  terduga,  iklan mengadung rasa ingin tahu, iklan memiliki arti, dan kesesuaian.
H2  :  Kreativitas  iklan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  layanan Spotify premium . E – Service Quality E – service quality adalah hasil peningkatan standar kualitas layanan sehingga, dengan  menggunakan  internet  sebagai  media,  layanan  tradisional  sekarang menjadi  elektronik.  Pengguna  dapat  melakukan  transaksi  melalui e-service quality tanpa  harus  bertemu  secara  fisik  dengan  yang  memiliki  layanan tersebut. E  –  service  quality memiliki  tujuan  untuk  memudahkan  pelanggan berbelanja melalui online (Febriyantia & Dwijayanti, 2022). E – service quality layanan online yang  lebih  mengutamakan  efektivitas  dan  efisiensi  serta evektivitas  (Octaviana,  2022).  Maka  bagi  perusahaan  harus  selalu memperhatikan  kualitas  layanannya  sehingga  apa  yang  telah  di  inginkan pelanggan  perusahaan  mampu  untuk  mewujudkan  (Landari et  al., 2021). Menurut Nurmanah & Nugroho (2021) terdapat lima indikator yaitu : efisiensi,
pemenuhan, keandalan, privasi, dan responsiveness .
H3 : E – Service quality berpengaruh terhadap keputusan pembelian layanan Spotify premium
Perceived Value Perceived  value mengacu  pada  penilaian  konsumen  terhadap  manfaat  total suatu produk berdasarkan perspektif mereka tentang apa yang mereka terima dan  apa  yang  telah  mereka  keluarkan,  sehingga  nilai  yang  diraih  tersebut berfungsi sebagai  dasar  untuk  faktor-faktor penting saat  membuat  keputusan pembelian (Baskoro, 2021). Menurut (Komala et al. , 2019) terdapat beberapa indikator yaitu : nilai emosional, harga, kualitas dan nilai sosial. H4: Perceived  value berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  layanan Spotify premium

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  suatu  cara  yang  digunakan  pembeli  untuk menentukan  dengan  pasti  terkait  jasa  atau  produk  yang  akan  dibeli  guna mengetahui ketepatan target pembeli unutuk memutuskan membeli produk atas jasa  tersebut  (Nurmanah  &  Nugroho,  2021).  Pelanggan  yang  sudah memutuskan untuk pembelian, pelanggan harus sudah paham mengenai produk atau  jasa  yang    akan  pelanggan  dapatkan  setelah  melakukan  pembeliannya (Haryanti & Iskandar, 2022). Berikut indikator keputusan pembelian menurut Baskoro (2021) yaitu : kebutuhan dan keinginan produk, penyesuaian harga, keinginan mencoba variasi produk yang lain, konsistensi kualitas produk, dan keputusan pembelian kembali.

## Metode Penelitian
Metode  kuantitatif  digunakan  pada  penelitian  ini.  Pendekatan kuantitatif  adalah  pendekatan  yang  menggunakan  peralatan  penelitian  untuk mengumpulkan  data  dari  populasi  tertentu  dan  analisis  data  kualitatif  untuk mendukung  hipotesis  yang  diprediksi  (Sugiyono,  2022).  Penelitian  ini dilakukan di Universitas Muhammadiyah Gresik dengan responden 100 yang sedang  atau  pernah  menggunakan  Spotif premium .  Populasi  pada  penelitian tidak  diketahui  secara  pasti,  sehingga  perhitungan  sampel  dihitung menggunakan  rumus  Lemeshow.  Dalam  pengambilan  sampel  menggunakan cara nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling . Pengukuran kuesioner ini menggunakan skala likert dengan  skor 1  – 5. Uji  validitas  dan reliabilitas  digunakan  untuk  menguji  alat  penelitian. Multicolinearity, heterosedoxity, dan normalitas tes digunakan dalam tes asumsi klasik. Analisis regresi linear ganda dan tes t statistik digunakan dalam pengujian hipotesis.
Tabel 1. Identifikasi Variabel
Variabel Defenisi Indikator Variabel Visual Merchandising (Kurniawan & Kristiawati, 2022) Merupakan  bagaimana  toko  bisa  menata  agar tersaimpaikan  pesan  yang  ingin  disampikan melalui  cara  penataan  toko  secara  fisik  dari sebuah  merek  dengan  cara  yang  kreatif  secara
online maupun offline.
1. Window display 2. Mannequin display 3. Floor merchandising 4. Store layout
5. Promotional signage Kreativitas Iklan (Novita, 2022) Adalah  informasi tentang beragam data produk, pasar,  dan  target  pelanggan  menjadi  ruang komunikasi  yang  ditargetkan  untuk  tujuan menetapkan tujuan periklanan. 1. Iklan unik 2. Iklan tidak terduga 3. Iklan mengadung rasa ingin tahu 4. Iklan memiliki arti dan 5. Kesesuaian E – Service Quality (Febriyantia & Dwijayanti, 2022) Adalah hasil peningkatan standar
kualitas layanan sehingga, dengan menggunakan internet  sebagai  media,  layanan  tradisional sekarang  menjadi  elektronik.  Pengguna  dapat melakukan  transaksi  melalui e-service  quality
tanpa  harus  bertemu  secara  fisik  dengan  yang memiliki  layanan  tersebut.  Tujuan  untuk memudahkan  pelanggan  berbelanja  melalui online. 1. Efisiensi 2. Pemenuhan 3. Keandalan 4. Privasi 5. Responsiveness Perceived Value (Baskoro, 2021) Mengacu  pada  penilaian  konsumen  terhadap manfaat total suatu produk berdasarkan perspektif mereka  mengenai maanfaat  apa yang sudah  didapatkan  setelah  mereka  mengelarkan biaya  atau  pengorbanan,  sehingga  nilai  yang diraih  tersebut  berfungsi  sebagai  dasar  untuk faktor-faktor  penting  saat  membuat  keputusan pembelian 1. Nilai emosional 2. Harga
3. Kualitas 4. Nilai sosial Keputusan Pembelian (Nurmanah & Nugroho, 2021) Adalah suatu cara yang digunakan pembeli untuk menentukan dengan pasti terkait jasa atau produk yang  akan  dibeli  guna  mengetahui  ketepatan target  pembeli  unutuk  memutuskan  membeli produk atas jasa tersebut 1. Kebutuhan dan keinginan produk 2. Penyesuaian harga 3. Keinginan mencoba variasi produk yang lain 4. Konsistensi kualitas produk dan 5. Keputusan pembelian kembali
Sumber : Konsep yang diolah dalam peneliti (2023)

## Hasil Dan Pembahasan
Penelitian ini menggunakan responeden yaitu pengguna Spotify yang berstatus mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik. Jumlah sampel yang digunakan  oleh  peneliti  yaitu  100  responden  yang  menggunakan  Spotify Premium.

## Uji Validitas
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Sumber : Hasil Data yang Diolah SPSS 24 (2023)
Pada  uji  yang  pertama  ini  digunakan  melalui  cara  membandingkan  r hitung  dan  r  tabel  nilai  r.  Berdasarkan  hasil  peneitian  pada  tabel  di  yang disajikan  semua  indikator  kelima  variabel visual  merchandising, kreativitas iklan, e  –  service  quality,  perceived  value dan  keputusan  pembelian  dapat disimpulkan bahwa memiliki r hitung >  r tabel = 0,1966 dengan signifikansi angkanya  lebih  kecil  dari  0,05.  Sehingga  semua  butir  pertanyaan  pada penelitian ini terbukti valid. Selanjutnya yaitu uji reliabilitas.

## Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Alpha Teori       Nilai Alpha       Keterangan Visual Merchadising (X1) 0,60 0,692 Reliabel Kreativitas Iklan (X2) 0,60 0,764 Reliabel E – Service Quality (X3) 0,60 0,759 Reliabel Perceived Value (X4) 0,60 0,693 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,60 0,866 Reliabel Sumber : Hasil Data yang Diolah SPSS 24 (2023) No. Variabel Pernyataan R Tabel R Hitung Sig Keterangan 1. Visual Merchandising (X1) X1.1 0,1966 0,709 0,000 Valid X1.2 0,1966 0,651 0,000 Valid X1.3 0,1966 0,647 0,000 Valid X1.4 0,1966 0,686 0,000 Valid X1.5 0,1966 0,659 0,000 Valid 2. Kreativitas Iklas (X2) X2.1 0,1966 0,556 0,000 Valid X2.2 0,1966 0,651 0,000 Valid X2.3 0,1966 0,838 0,000 Valid X2.4 0,1966 0,792 0,000 Valid X2.5 0,1966 0,721 0,000 Valid 3. E – Service Quality (X3) X3.1 0,1966 0,740 0,000 Valid X3.2 0,1966 0,733 0,000 Valid X3.3 0,1966 0,692 0,000 Valid X3.4 0,1966 0,701 0,000 Valid X3.5 0,1966 0,702 0,000 Valid 4. Perceived Value (X4) X4.1 0,1966 0,749 0,000 Valid X4.2 0,1966 0,597 0,000 Valid X4.3 0,1966 0,669 0,000 Valid X4.4 0,1966 0,700 0,000 Valid X4.5 0,1966 0,637 0,000 Valid 5. Keputusan Pembelian (Y) Y1.1 0,1966 0,805 0,000 Valid Y1.2 0,1966 0,797 0,000 Valid Y1.3 0,1966 0,815 0,000 Valid Y1.4 0,1966 0,811 0,000 Valid Y1.5 0,1966 0,809 0,000 Valid
Berdasarkan  hasil  tabel  2  dapat  disimpulkan  bahwa  Alpha  di  semua variabel visual merchandising, kreativitas iklan, e – service quality, perceived value dan keputusan pembelian tersebut > 0,60 sehingga dapat diartikan bahwa semua  pertanyaan  indikator  tersebut  bisa  dikatakan  reliabel  untuk  dijadikan alat pengukur di penelitian ini. Selanjutnya uji normalitas.

## Uji Regresi Linier Berganda
Pada hasil peneliti  diperoleh persamaan regresi berikut ini : Y = -2,625 + 0,009X1 + 0,240X2 +0,206X3 +0,660X4
Apabila  varibel visual  merchandising ,  kreativitas  iklan, e  –  service quality ,  dan perceived  value ,  nilainya  0  (nol),  maka  variabel  keputusan pembelian    memiliki  nilai  tetap  yaitu  -2,625,  apabila  variabel visual merchandising ,    satuannya  berubah  menjadi  satu,  maka  variabel  keputusan pembelian menjadi 0,009 satuan sehingga dianggap bahwa variabel kreativitas iklan, e – service quality , dan perceived value tetap, apabila variabel kreativitas iklan  satuannya  berubah  menjadi  satu,  maka  variabel  keputusan  pembelian menjadi 0,240 satuan sehingga dianggap bahwa variabel visual merchandising , e – service quality , dan perceived value , tetap, Jika variabel e – service quality satuannya  berubah  menjadi  satu,  maka  variabel  Y  menjadi  0,206  satuan sehingga dianggap bahwa variabel visual merchandising , e – service quality , dan perceived value tetap, dan jika variabel perceived value satuannya berubah menjadi  satu,  maka  variabel  keputusan  pembelian  menjadi  0,660  satuan sehingga dianggap bahwa variabel visual merchandising , kreativitas iklan, e – service quality , diangggap tetap.

## Uji t
Tabel 5. Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Standart. Error Beta (Constant) -2,625 2,415 -1,087  0,280 Visual Merchandising (X1) 0,009 0,131 0,006 0,067 0,947 Kreativitas Iklan (X2) 0,240 0,093 0,211 2,573 0,012 E-Service Quality (X3) 0,206 0,139 0,155 1,479 0,142 Perceived Value (X4) 0,660 0,141 0,509 4,672 0,000
Sumber : Hasil Data yang Diolah SPSS 24 (2023)
Dari  hasil  uji  t  peneliti  menghasilkan  bahwa  variabel visual merchandising memiliki hasil signifikan 0,947 > 0,05. Hasil signifikansi yang melebihi  0,05 menunjukan  variabel visual  merchandising pengaruhnya tidak signifikan  pada  keputusan  pembelian.  Maka  H1  pada  penelitian  ini  ditolak, variabel  kreativitas  iklan  memiliki  hasil  signifikan  0,012  <  0,05.  Hasil signifikansi  yang  kurang  dari  0,05  menunjukkan  variabel  kreativitas  iklan pengaruhnya signifikan pada keputusan pembelian. Maka H2 pada penelitian ini diterima, variabel e – service quality memiliki hasil signifikan 0,142 > 0,05. Hasil signifikansi yang melebihi 0,05 menunjukan variabel e – service quality pengaruhnya tidak signifikan pada keputusan pembelian. Maka H3 penelitian
ini  ditolak,  variabel perceived  value memiliki  hasil  signifikan  0,000  <  0,05. Hasil signifikansi yang kurang dari 0,05 menunjukkan variabel perceived value pengaruhnya signifikan pada keputusan pembelian. Maka H4 diterima.
Uji Koefisien Determinan (R 2 ) Pada hasil peneliti ini menghasilkkan bahwa adjusted R square = 0,555 sehingga variabel keputusan pembelian berubah sebesar 55% terhadap variabel visual merchandising, kreativitas iklan, e – service quality, dan perceived value sisa 45% yang disebabkan oleh faktor lain yang tidak diketahui.
Pengaruh Visual Merchandising (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada  hasil  peneliti  ini visual  merchandising tidak  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian. Visual  merchandising adalah  cara  untuk  menyajikan tampilan  dari  merek  ataupun  toko  agar  mampu  untuk  menarik  konsumen    - konsumennya  (Indah  Cahyani  &  Purwanto,  2022).    Responden  peneliti  ini tidak  terlalu  mementingkan  tampilan  dalam  memutuskan  pembelian  sebuah jasa seperti streaming music .
Sejalan  dengan  temuan  peneliti  Bagaskara  (2019)  bahwa  variabel visual  merchandising tidak  signifikan  pada  keputusan  pembelian.  Dari  hasil peneliti responden di Universitas Muhammadiyah Gresik dengan karakteristik usia 19 – 25 tahun yang memiliki pendapatan atau uang saku rata-rata berada dibawah  Rp2.000.000  mereka  lebih  mempertimbangkan  faktor  lain  seperti kualitas  audio,  katalog  musik  –  musik  yang  di  kelompokkan  sesuai  dengan suasana saat ini, ketersediaan musik video daripada hanya sebatas tampilan dari berbagai macam fitur yang ada yang disediakan Spotify.
Pengaruh Kreativitas Iklan (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kreativitas  iklan  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian.  Semakin  tinggi  kreativitas  iklan  maka keputusan pembelian Spotify premium juga akan semakin tinggi. Kreativitas periklanan adalah transformasi tentang beragam data produk, pasar, dan target pelanggan  menjadi  ruang  komunikasi  yang  ditargetkan  untuk  tujuan menetapkan  tujuan  periklanan  (Novita,  2022).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa Spotify  memberikan  tampilan  iklan  –  iklan  yang  kreatif  terhadap  calon pengguna maupun yang sudah berlangganan.
Sejalan dengan temuan  peneliti  Mardani  &  Krisnawati  (2022)  bahwa variabel  kreativitas  iklan  memiliki  dampak  yang  positif  signifikan  pada keputusan  pembelian.  Hal  ini  disebabkan  bahwa  ketika  iklan  mampu memberikan kesan yang melekat pada ingatan pelanggan, pelanggan akan lebih cenderung  mengingat  merek  tersebut  saat  mereka  membuat  keputusan pembelian.  Dari  hasil  kuesioner  yang  didapat  terkait  kreativitas  iklan  yang ditayangkan Spotify melalui beberapa media sosial ini pernyataan “Kreativitas Iklan Spotify memiliki tujuan yang tepat” memiliki nilai rata-rata 4,21. Hal ini menunjukkan  bahwa  iklan  Spotify  yang  terdapat  pada  youtubenya  yang menampilkan tayangan keadaan saat diangkutan umum dengan kondisi yang ramai namun seseorang tetap dapat merasa enjoy dengan mendengarkan musik menggunakan Spotify dapat tersampaikan kepada konsumen dengan tepat.
Pengaruh E  - Service Quality  (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) E – service quality pada hasil penelitian ini tidak berpengaruh terhadap keputusan  pembelian. E  –  service  quality yaitu  bagaimana  suatu perusahaan/merek dapat  melayani  kualitas pelayanan yang lebih banyak lagi dengan  memanfaatkan  elektronik  melalui  kemajuan  teknoligi  dan  informasi (Nurmanah  &  Nugroho,  2021).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  responden memiliki  pertimbangan  lebih  atau  terdapat  faktor  lain  yang  memengaruhi keputusan pembelian mereka pada Spotify premium.
Sejalan dengan temuan peneliti Herdiyani & Suyanto (2022) variabel e –  service  quality tidak  berpengaruh  terhadap  perilaku  keputusan  dalam pembelian.  Berdasarkan  karakteristik  responden  peneliti  yaitu  berusia  19-25 tahun  yang  dimana  diusia  tersebut e-service  quality ternyata  tidak  menjadi pertimbangan yang penting dalam menggunakan layanan Spotify. Pernyataan pada  kuesioner  yang  dilakukan  oleh  penelitian  ini  terkait e-service  quality terdapat satu yang memiliki rata-rata terendah yaitu yang menyebutkan bahwa “Fitur  Spotify  memberikan  kemudahan  pengguna”,  dari  hal  tersebut  maka kemudahaan  yang  dirasakan  mahasiswa  saat  menggunakan  aplikasi  Spotify tidak  menjadi  faktor  pendukung  untuk  memutuskan  melakukan  pembelian. Terdapat beberapa faktor lain yang bisa membuat mahasiswa untuk melakukan pembelian yaitu harga berlangganan yang terjangkau, preferensi  musik yang tersedia,  dapat  mendengarkan  musik  tanpa  adanya  gangguan  iklan  yang memungkinkan  menjadi  pendukung  bagi  mahasiswa  untuk  melakukan pembelian. Sejalan dengan pernyataan  Anggoro  (2020) bahwa yang menjadi faktor  dasar  seseorang  dalam  pemilihan  faktor  premium  aplikasi  streamer music yaitu cost , available options and media options . Hal ini juga didukung dengan pernyataan pada variabel ini dengan pernyataan “Mendengarkan  musik dengan Spotify premium bebas dari iklan” memiliki nilai rata-rata aling tinggi, dari hasil tersebut berarti mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik lebih mementingkan manfaat yang dirasakan untuk mendukung mereka melakukan keputusan pembelian.

## Pengaruh Perceived Value (X4) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Hasil  menunjukkan  bahwa Perceived  value berpengaruh  positif  pada perilaku  keputusan.  Semakin  banyak perceived  value yang  di  dapatkan  oleh pengguna  maka  akan  semakin  tinggi  keputusan  pembelian  Spotify  premium karena  pengguna  sudah  merasakan  manfaat  yang  Spotify  berikan.  Penilaian konsumen  tentang  manfaat  total  suatu  produk  berdasarkan  kesan  mereka tentang apa yang mereka terima dan apa yang diberikan kepada mereka dikenal sebagai perceived value (Baskoro, 2021). Hal ini menunjukkan bahwa Spotify memberikan fasilitas yang memuaskan para penggunanya sehingga pengguna merasa  bahwa  mendapatkan  keuntungan  yang  sepadan  dengan  biaya  yang pengguna keluarkan.
Sejalan  dengan  temuan  peneliti  Haryanti  &  Iskandar  (2022)  variabel perceived  value memiliki  pengaruh  yang  signifikan  pada  perilaku  keputusan dalam  pembelian.  Konsumen  memutuskan  untuk  membeli  produk  ketika mereka  memiliki perceived  value yang  tinggi  untuk  itu  dan  bahkan  dapat
memutuskan untuk membelinya kembali di masa depan. Shofyana et al., (2023) menyatakan  bahwa  semakin  tinggi  kepuasan  konsumen  maka  akan  semakin meningkatkan  minat  penggunaan  ulang  terhadap  produk  tersebut.  Dari  hasil kuesioner  yang  disebarkan  oleh  peneliti  terkait  variabel perceived  value ada satu  butir  pernyataan  dengan  nilai  rata  –  rata  yang  tinggi  yaitu  4,57  atau diartikan  “Sangat  Berpengaruh”  yaitu  item  yang  menyatakan  bahwa “Ketersediaan  fitur  serta  kualitas  Spotify  mampu  membuat  saya  untuk melakukan  pembelian  ulang”.  Hal  ini  berarti  mahasiswa  Universitas Muhammadiyah  Gresik  tidak  ragu  lagi  untuk  melakukan  pembelian  pada Spotify premium karena telah merasakan apa saja manfaat yang dirasakan oleh pelanggan premium .
Apa  yang  konsumen  rasakan  adalah  penilaian  keseluruhan  mereka tentang  manfaat  suatu  produk  atau  layanan,  yang  didasarkan  pada  kesan mereka tentang apa yang akan diberikan dan diterima (Pratama et al. , 2022). Layanan  Spotify  yang  dirasakan  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah Gresik dengan ketersediaan fitur playlist musik dapat dibuat sesuai keinginan, mahasiswa  merasa  jika  tidak  sia  –  sia  mereka  mengeluarkan budget untuk berlangganan premium terbukti  dengan  pernyataan  pada  kuesioner  yang disebar  pernyataan  pada  variabel perceived  value “ Playlist musik  di  Spotify dapat  dibuat  sesuai  keinginan”memiliki  nilai  rata-rata  tertinggi  kedua  yang berarti bahwa karakteristik responden pada penelitian ini akan mempertimbangkan  seberapa  besar  keuntungan  yang  akan  mereka  dapat dengan  apa  yang  akan  mereka  keluarkan.  Peneliti  ini  memiliki  hasil  bahwa Spotify berhasil memberikan layanannya sesuai dengan apa yang diharapkan atau diekspetasikan oleh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  terkait  pengaruh  dari variabel visual  merchadising ,  kreativitas  iklan, e  –  service  quality dan perceived value terhadap perilaku keputusan dalam pembelian layanan Spotify premium dapat diketahui bahwa variabel visual merchandising dan e – service quality memiliki  dampak  yang  positif  namun  tidak  secara  signifikan  pada keputusan  pembelian  layanan  Spotify  premium.  Kemudian  pada  variabel kreativitas iklan, dan perceived value ini memiliki dampak secara positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah  Gresik  pada  Spotify  premium . Penggunaan  ketiga  variabel  yaitu visual  merchandising, kreativitas  iklan, e- service  quality, dan perceived  value ini  terbukti  sangat  penting  untuk mengetahui  faktor  penyebab  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh mahasiswa  pada  aplikasi streaming  music yang  berbayar.  Maka  hasil  dari penelitian  yang  dilakukan  ini  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  acuan  untuk keperluan  yang  dibutuhkan  oleh  peneliti  selanjutnya,  namun  peneliti selanjutnya  juga  diharap  tetap  memperhatikan  penggunaan  variabel  lain  dan objek yang berbeda.

## Daftar Pustaka
Andhika Bagaskara, D. (2019). Pengaruh Visual  Merchandasingn Pelayanan Ritel dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Buku Gramedia Jakarta dan Tinjauanya dari Sudut Pandang Islam. Jurusan Teknik Kimia USU , 3 (1), 18–23.
Anggoro, E. (2020). Analisa Faktor Pembentuk Keputusan Membeli Layanan
Premium Spotify. Jurnal Strategi Pemasaran .
Anisa Rizki, N. (2023). Pengaruh Brand Equity, Kreativitas Iklan, Kepuasan Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  di  Shopee. NBER Working Papers , 89.
Antara. (2023). Tingginya Pertumbuhan Konsumsi Musik Daring di Indonesia . Baskoro,  A.  (2021). Pengaruh  Brand  Awareness  dan  Percivied  Value Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Bandar Kopi Medan ) . Cholaniyah,  E.  E.  H.  F.  (2021). Harga  Diskon,  Visual  Merchandising,
Customer  Online  Rating  And  Review  Terhadap  Keputusan  Pembelian (Studi Pada Marketplace Shopee Ngimbang Lamongan) .
Farizalloh,  M.  (2021). Pengaruh  Brand  Ambasador,  Kualitas  Produk  dan Kreativitas Iklan terhadap keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa STIE Mahardhika Surabaya . 1–18.
Febriyantia, N. F., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality Dan Electronic Word Of Mouth ( E-WOM ) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina ( Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya ). Jurnal Jempper , 1 (2), 196–206. Haryanti, R., & Iskandar, D. A. (2022). Pengaruh Brand Image dan Perceived Value  Terhadap  Keputusan  Pembelian  dalam  Berlangganan  Layanan Netflix . 8 (4), 4706–4715.
Herdiyani, Y., & Suyanto, A. (2022). Pengaruh Harga Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Layanan Netflix. E-Proceeding of Management , 10 (2), 18.
Indah  Cahyani,  B.,  &  Purwanto,  S.  (2022). Pengaruh  Visual  Merchandising dan  Positive  Emotion  Terhadap  Impulse  Buying  Pada  Pelanggan Indomaret di Surabaya . 9 (3), 1233–1244.
Komala,  C.  C.,  Norisanti,  N.,  &  M.  Ramdan,  A.  (2019).  Analisis  Kualitas Makanan  dan  Perceived  Value  terhadap  Kepuasan  Konsumen  pada Industri  Rumah  Makan. Jurnal  Riset  Inspirasi  Manajemen  Dan Kewirausahaan , 3 (2), 58–64. https://doi.org/10.35130/jrimk.v3i2.62
Kurniawan,  A.  A.,  &  Kristiawati,  I.  (2022). Analisis  Visual  Merchandising, Harga,  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Sepatu Vans ( Studi Pada Konsumen Spatu Vans Di Kota Surabaya ) . 1–
15.
Kurniawan,  &  Alfarisi,  S.  (2021). Pengaruh  Customer  Relationship Management,  Harga,  dan  Kreativitas  Iklan  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen . Landari,  Y.,  Meitiana,  &  Karuehni,  I.  (2021). Pengaruh  Dimensi  Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Wash Up Laundry Palangka Raya . 2 (1), 52–63.
Mardani, W. A. P., & Krisnawati, W. (2022). Visual Merchandising , Celebrity Endorsers , Advertisement Creativity , And E-Service Quality On Netflix Purchase Decision . 773–782. Mutia  Annur,  C.  (2023). Pengguna  Internet  di  Indonesia  Tembus  213  Juta Orang hingga Awal 2023 . Katadata. Novita,  V.  (2022). Pengaruh  Desain  Produk,  Kreativitas  Iklan  dan  Word  of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee di Kota Batam .
Nurmanah,  I., &  Nugroho, E. S. (2021). Pengaruh Kepercayaan (Trust)  Dan Kualitas  Pelayanan  Online  (E-Service  Quality)  Terhadap  Keputusan Pembelian  Online  Shop  Bukalapak. At-Tadbir :  Jurnal  Ilmiah Manajemen , 5 (1), 11. https://doi.org/10.31602/atd.v5i1.3384
Octaviana,  L.  (2022).  Pengaruh  E-Service  Quality,  E-Trust,  dan  Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Marketplace Shopee di Madiun. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 2 (1), 1–23. Pratama, E. D., Lukitaningsih, A., & Ningrum, N. K. (2022). Pengaruh Brand
Awareness  ,  Consumer  Trust  ,  Percived  Value  ,  dan  Word  of  Mouth terhadap  Purchase  Intention  Konsumen  Situs  Belanja  Online  shopee  di Yogyakarta . 4 (6), 1762–1772. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i6.1084 Putra,  M.  D.,  &  Yennida,  P.  (2021). Pengaruh  E-Service  Quality  ,
Kepercayaan  dan  Persepsi  Resiko  Terhadap  Keputusan  Pembelian Menggunakan Gopay . 4 (2), 164–174.
Shofyana,  A.  L.,  Sutono,  &  Alifiana,  M.  A.  (2023).  Faktor-Faktor  Yang Memengaruhi  Minat  Pengunaan  Ulang  Pada  Konsumen  Alfamart Pengguna  Shopeepay. Jurnal  Manajemen  Sains  Dan  Organisasi , 4 (2), 213–227.
Simamora,  B.,  &  Effriani.  (2023). Pengaruh  Promosi  Kreatif,  dan  Visual Merchandasing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso di Tiktok Shop (Pada Masyarakat Kota Medan) . 1–29. Solomon,  R.  M.  (2019). Consumer  Behavior:  Buying,  Having,  and  Being, Tenth Edition. (Edisi 13). New Person. Sugiyono.  (2022). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Alfabeta.
Vivi, Sugianto, Taslim, W. S., Junardi, & Stefani, S. (2023). Analisis Pengaruh Brand  Ambassador  BTS  dan  Kreativitas  Iklan  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen di Tokopedia . 13 , 78–86.
Widyaputra,  K.  H.,  &  Djawoto.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Brand Ambassador, Kreativitas Iklan, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 7 (7), 1–18.