## WEB SERIES SEBAGAI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL TRAVELOKA

## Radja Erland Hamzah
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama), Jakarta. radjaerland@gmail.com

## Abstact
Web series is a concept of a series of programs released in the medium of the Internet, usually Youtube become the main platform for the producers of the web series. Then in the process of digital promotion, Traveloka optimize the form of web content series with the theme “Expedisi menebus janji” to introduce this products. such as presenting the ease of use traveloka application as an application that must be owned by every audience where the trip can provide ease of purchasing airline tickets, trains, and hotel booking tickets and payments such as internet and some destruction of domestic and foreign tours. Web series has ease in terms of production and budget. In contrast to advertise on television that must invest considerable cost for results that still exist in the awareness phase. Due to television advertising campaigns, advertisers can only assess the impact of an advertising campaign through a survey or Focus Group Discussion. While through digital media, advertisers can more easily measure, evaluate, and evaluate the performance of promotions directly from the audience by viewing viewers, like, and share them.
Keywords : Digital Advertising, Web Series, Engagement, Digital promotion.
Abstak Web  series adalah  sebuah  konsep  acara  berseri  yang  dirilis  dalam  medium  internet,  biasanya Youtube menjadi platform utama bagi para produser web series tersebut. Kemudian dalam proses promosi digitalnya, Traveloka mengoptimalisasikan bentuk content web series dengan tema “Ekspedisi Menebus Janji” untuk memperkenalkan keunggulan produk-produknya. seperti menyuguhkan kemudahan penggunaan aplikasi traveloka  sebagai  aplikasi  yang  harus  dimiliki  setiap  audience  dimana  traveloka  mampu  memeberikan kemudahan pembelian tiket pesawat terbang, kereta api, serta tiket booking hotel dan pembayaran seperti internet dan beberapa destrinasi wisata domestik maupun luar negeri. Web series memiliki kemudahan dalam  segi  produksi  dan  anggaran.  Berbeda  dengan  beriklan  di  televisi  yang  harus  menginvestasikan biaya yang cukup besar untuk hasil yang masih ada di dalam fase awareness. Karena dengan kampanye iklan  televisi,  pengiklan  hanya  bisa  menilai  dampak  kampanye  iklan  melalui  survei  atau Focus  Group Discussion . Sedangkan melalui media digital, pengiklan dapat lebih mudah untuk mengukur, menilai, dan mengevaluasi kinerja promosi langsung dari audience dengan melihat viewers, like, dan share nya.
Kata kunci : Ikan Digital , Web Series, Engagement, Promosi Digital.
PENDAHULUAN Diera  modernisasi  saat  ini  banyak  pelaku bisnis  yang  mulai  mengembangakn  usaha- usahanya  yang  sebelumnya  dikelola  secara off-line kearah pengelolaan on-line , disamping untuk  menghemat  waktu  dan  biaya  sekaligus untuk  mempermudah  konsumen  dalam menikmati  produk-produk  yang  ditawarkan oleh perusahaan.
Informasi  yang  diberkan  secara online merupakan  salah  satu  hal  penting  yang dilakukan  oleh  pelaku  usaha,  informasi akan  memiliki  makna  yang  besar  apabila disampaikan  dengan  cepat  dan  tepat  karena mampu  menambah  pesatnya  kemajuan  usaha melalui media online tersebut.
Hal  tersebut  menimbulkan  satu  pemikiran dikalangan  pembisnis  untuk  melakukan
inovasi  membuat  perusahaan start-up yang mampu diakses dan dinikmati oleh masyarakat luas. Oleh karena adanya peluang bisnis yang dikerahkan  oleh  pelaku  usaha  pariwisata dengan  dukungan  bayaknya  destinasi  wisata di  Indonesia,  serta  beragam  budaya  yang ada  membuat  daya  tarik  sendiri  untuk  para pelancong baik wisatawan luar negeri maupun domestik untuk menjelajah nusantara.
Strategi  digital  marketing  adalah  usaha pemasaran mulai dari explorasi pasar, mengikat dan  mengeksekusi  pasar  yang  menggunakan media  horizontal  yang  dapat  menjangkau konsumen  secara  tepat  waktu,  pribadi,  dan relevan.  Strategi  digital  marketing  dapat memangkas  waktu  pemasar  untuk  mencoba menebak  bagaimana  perilaku  konsumen dan  aktifitas  kompetitor,  dengan  strategi  ini kita  akan  mudah  memonitor  segala  hal  yang akan  diperlukan  untuk  bersaing.  Amunisi lengkap ini akan membuat kita matang dalam menyiapkan  dan  beradaptasi  dalam  segala macam perubahan yang akan dihadapi di masa mendatang, sehingga tujuan akan diraih dengan efektif dan efisien.
Di era internet ini, web series sudah menjadi hal yang umum. web series merupakan sebuah konsep acara berseri yang dirilis dalam medium internet,  biasanya Youtube menjadi platform utama bagi para produser web series ( Michael Erlangga,  2004).  YouTube  memungkinkan pemirsa untuk menjadi produsen dan konsumen sekaligus atau disebut dengan istilah prosumer (Dwifatma,  2018:  217-224). Format web series ini sebenarnya mirip dengan acara yang ditayangkan  di  televisi,  tetapi  ada  perbedaan dalam platform dan konten yang ditayangkan. Web  series  juga  merupakan  slah  satu  media promosi  bagi  perusahaan.  Di  Indonesia, prospek web series bisa dikatakan cukup bagus. Terutama  dengan  animo  masyarakat  terhadap Youtube yang cukup tinggi. Maka sah-sah saja jika  dibilang  bahwa web  series merupakan senjata  ampuh  bagi  brand-brand  perusahaan untuk memamerkan dirinya.
Webseries juga  banyak  disasar  perusahaan untuk  memasarkan  produk  atau  layanannya.
Seperti  dilansir  dari  laman  Metro  TV  News, web series bertajuk “Sore” telah disponsori oleh Tropicana  Slim  sebagai  konten  promosinya. Webseries yang  telah  ditonton  lebih  dari  600 ribu kali di kanal Youtube ini mengampanyekan hidup sehat sebagai salah satu taktik pemasaran oleh pihak sponsor.
Komunikasi pemasaran yang menyasar anak muda  ini  terbilang  cukup  sukses  mengingat generasi muda sekarang mulai jarang menonton televisi  dan  lebih  sering  menonton  konten hiburan  lewat  media  digital.  Pendekatan semacam  ini  dapat  meningkatkan emotional value antara brand dengan  target  pasarnya melalui web series . Dengan  animo  audiens  yang  lebih  banyak mengakses internet ketimbang menonton layar televisi, ditambah dengan sejumlah kelebihan- kelebihan web  series lainnya,  prospek  untuk tontonan  internet  ini  bisa  dikatakan  cukup bagus.  Jangan  heran  jika web  series banyak dimanfaatkan perusahaan sebagai senjata untuk mempromosikan namanya.
Melihat  kesuksesan web  series dalam mempertahankan  eksistensi brand ,    menarik perhatian  banyak  brand  untuk  merasakan keuntungan  dari web  series tersebut.  Salah satunya adalah brand penjualan tiket pariwisata Traveloka. Traveloka adalah layanan jual beli tiket  pesawat.  Dalam  laman  resminya  yakni http://www.traveloka.com  mengatakan  bahwa traveloka  adalah  sistem  reservasi  tiket  yang terintegrasi dengan booking system dari airline itu sendiri, melalui partner-partner yang sudah di  percaya.  Dengan  memberikan  keamanan trasaksi  tiket  serta  kemudahan  pemesanan melalui  sistem  otomatis,  tanpa  harus  melalui pemesanan  manual.  Traveloka  bekerjasama dengan travel agent resmi maskapai-maskapai yang sudah terpercaya untuk menerbitkan tiket melalui  http://www.traveloka.com/,  hal  ini memungkinkan konsumen yang akan melakukan pemesanan tiket mendapatkan pilihan penjual yang  di  inginkan,  serta  kenyamanan  dan keamanan  yang  terjamin.  Maskapai-maskapai yang  bekerjasama  dengan  traveloka  dalam menerbitkan  tiketnya  diantaranya  adalah:
Merpati, Garuda, Lion Air, Air Asia. Tiger Air, dan  lain-lain.    Traveloka  juga  menyediakan fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute penerbangan yang sedang dalam harga promo, yakni tiket yang di jual mengalami penurunan harga  atau  telah  mendapatkan  diskon  dari masing-masing maskapai penerbangan.
Cara promosi yang dilakukan oleh traveloka sejauh  ini  antara  lain,  adalah  melalui  media sosial, iklan di tv dan pembagian kupon diskon. Media  sosial  yang  digunakannya  antara  lain adalah facebook, twiiter, dan website ataupun web series . Iklannya sendiri pun sudah banyak kita  lihat  di  tv.  Kita  tahu  sendiri  kalau  biaya untuk  beriklan  di  televisi  sangatlah  mahal. Mungkin karena visi dari Traveloka yang sangat yakin kalau langkah yang diambilnya itu pasti sepadan  dengan  apa  yang  nanti  didapatkan. Apabila beriklan di televisi, pasti akan dilihat oleh banyak orang. Dengan dilihat oleh banyak orang, maka akan dikenal oleh orang-orang.
Dalam dunia marketing modern, mengeluarkan  budget  untuk  iklan  adalah  hal yang  biasa  bagi  yang  punya  modal.  Prinsip marketing,  mengeluarkan  biaya  memang diperlukan-guna  memperoleh  pendapatan yang lebih besar. Istilahnya adalah input harus lebih  besar  daripada  output.  Maka  promosi web series yang sudah dijajal oleh perusahaan traveloka  ini  dinilai  sukses  dengan  awalnya hanya  mengeluarkan  6  episode web  series pertama  yang  diperankan  oleh  youtuber indonesia Arif Muhammad, animo masyarakat yang  semakin  tinggi  dengan youtube maka menimbulkan  animo  yang  tinggi  juga  untuk mengakses web  series traveloka,  hal  tersebut dapat dilihat dari jumlah viewers yang berada di kisaran 7 sampai 10ribuan penonton, peralihan strategi  promosi  dari  Tv  ke Webseries ini sangat menarik sehingga peneliti tertarik untuk menganalisis  hal  tersebut.  Lalu  bagaimana penggunaan web series sebagai media promosi digital  diera  persaingan  yang  semakin  ketat ini, dimana perusahaan semakin dituntut untuk mampu  bersaing  secara  kreatif  dan  mampu menggiring  animo  masyarakat  yang  beragam tersebut kedalam media beriklan yang ringan,
menarik  dan  mendorong  tindakan  pembelian produk yang ditawarkan.
Konten  yang  ada  dalam web  series lebih beragam  dan  idealis.  Tidak  hanya  pegiat industri  kreatif  yang  ikut  meramaikan  pentas web series, para marketers pun sudah banyak yang  melakukan  pendekatan  pasar  dengan menyuguhkan branded web series yang muncul dengan  berbagai  macam  genre,  dari  komedi, drama,  hingga  fiksi.  Sebagai  usaha brand untuk  hadir  di  setiap touchpoint khalayak dengan wujud soft selling/seamless marketing . Berdasarkan  latarbelakang  diatas  penelitian ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  mengapa web  series digunakan  sebagai  komunikasi pemasaran  iklan  digital  dan  bagaimana  peran YouTube sebagai media promosi  iklan digital Traveloka di Indonesia.

## LITERATUR DAN METODOLOGI
New Media Editor dari buku Handbook of New Media , Lievrouw  dan  Livingstone,  pada  tahun  2006 mendefinisikan new  media sebagai  gabungan dari  teknologi  komunikasi  dan  informasi ( Information  Communication  Technology ) yang terkait dengan beberapa konteks sosialnya yang  tergabung  ke  dalam  tiga  elemen,  yaitu: peralatan dan perlengkapan teknologi; aktivitas, praktek dan penggunaan; serta susunan sosial dan  organisasinya  yang  terbentuk  di  sekitar peralatan  dan  penggunaannya  (McQuail, 2010:39).
Bersama kemampuan untuk menyampaikan informasi kepada target komunikasi ( audiens ) dengan  akurasi  yang  lebih  tepat  dibanding media  cetak  dan  televisi, new  media telah banyak digunakan sebagai salah satu alat untuk mendukung  proses  komunikasi,  baik  yang dilakukan oleh individu, kelompok, organisasi maupun negara.
Mungkin  hal  yang  dipertanyakan  disini adalah  media  seperti  apa  yang  dikategorikan sebagai new media , yang pada akhirnya dapat membedakannya  dengan  media  lainnya. Mungkin  saja  para  pembaca  akan  berpikir
bahwa new  media yang  dimaksud  disini adalah  media  yang  memiliki  perkembangan dan teknologi generasi terbaru. Atau bisa saja, produk  teknologi  yang  akan  mengeluarkan suatu  lini  produk  terbaru  di  tahun  yang  akan mendatang  dengan  spesifikasi  yang  lebih canggih. Akan tetapi, new media menurut Miles, Rice dan Barr dalam Media: an introduction 4 rd Edition (Flew, 2014: 2) merupakan suatu media yang  merupakan  hasil  dari  integrasi  maupun kombinasi  antara  beberapa  aspek  teknologi yang  digabungkan,  antara  lain  teknologi komputer dan informasi, jaringan komunikasi serta media dan pesan informasi yang digital. Mengacu pada pendapat Flew (2014:4), konsep dari  perkembangan new  media sendiri  tidak dapat  terlepas  dari  kemunculan  internet  dan World  Wide  Web akibat  globalisasi  teknologi informasi.
Digital Advertising Pemahaman  yang  mendalam  diperlukan untuk  menyusun  strategi  pemasaran  melalui media  sosial  dengan  tepat,    pertama  pemasar harus paham apa itu digital marketing. Digital marketing adalah  bentuk  pemasaran  langsung atau  tidak  langsung  yang  digunakan  untuk membangun  kesadaran,  pengakuan,  ingat, dan  tindakan  untuk  merek,  bisnis,  produk, orang,  atau  badan  lain  dan  dilakukan  dengan menggunakan alat-alat dari Web sosial, seperti sebagai  berbagi  blogging,  mikrobloging, jejaring  sosial, bookmark sosial,  dan  konten (Gunelius,  2011:10). Digital  marketing mencakup  taktik  tertentu  seperti  berbagi kupon  atau  mengumumkan  penjualan  di Facebook atau Twitter ,  atau  bisa  mencakup lebih  luas  membangun  merek  inisiatif  seperti berkomunikasi  dengan  orang-orang  atau menciptakan  konten  yang  menarik  dalam sebuah  video  yang  diunggah  ke YouTube . Selain itu, pemasaran media sosial menawarkan kesempatan  besar  untuk  pengusaha,  usaha kecil,  perusahaan  menengah,  dan  perusahaan besar  untuk  membangun  merek  mereka  dan bisnis mereka (Gunelius, 2011:10).
Salah satu aspek yang paling berharga dari
media  sosial  dari  perspektif  seorang  pemasar adalah  dalam  membangun  dan  memelihara umpan  balik.  Melalui  umpan  balik  dan pengukuran pemasar dapat belajar di mana dan bagaimana  untuk  mempengaruhi  percakapan sosial  yang  penting.  Media  sosial  melibatkan beragam  rangkaian  kegiatan  berbagi  foto, video,  dan  artikel  yang  pada  konten  tersebut akan ada umpan balik dari pembaca sehingga pembuat  dapat  mengetahui  respon  atas apa  yang  dipublikasikan  pada  media  sosial tersebut.  Pemasar  dapat  mengkalkulasikan pencapaiannya  dari  respon  pembaca  tersebut. Hal  ini  memberikan  pemasar  keuntungan dalam waktu dan tenaga dalam mengevaluasi kinerja kegiatan promosi.
Webseries Web series atau juga sering dikenal sebagai web episode merupakan sebuah konsep acara berseri  yang  dirilis  dalam  medium  internet. Jan Alber dan Per Krogh Hansen mengatakan bahwa:
“ Web  series  are  audiovisual  forms  on  the Internet that are serial, fictional, and have the basic structures of a narrative. They are series  which  are  produced  exclusively  for Internet  platforms(  and  can,  therefore,  be whatched online). (Alber, Jan and Hansent, Per Krough, 2004: 143)” Konsep web series ini mirip dengan program acara televisi namun dengan durasi tayang yang relatif  pendek,  sekitar  5  –  15  menit.  Format acaranya  bisa  bermacam-macam,  seperti sinetron  atau  FTV  (Film  Televisi),  talkshow, tips  dan  trik,  tutorial,  berita  maupun  serial video blog/vlog.
Suatu web  series biasanya  terbagi  dalam episode-episode dimana waktu penayangannya atau lebih tepatnya upload, biasanya mengikuti pola  yang  ada  di  televisi.  Episode  baru  akan muncul  sekali  seminggu,  misalnya  tiap  hari Senin  pukul  14.00  WIB.  Namun  patokan  itu tidak selalu baku, bisa saja berubah tergantung dari  situasi  kondisi  yang  terjadi  di  lapangan, misalkan ada kendala.
Penonton  dapat  mengakses web  series
melalui  internet  dengan  menggunakan komputer,  baik  desktop  maupun  laptop,  dan juga telepon seluler. Web series ini merupakan suatu  produk  atau  bagian  dari  televisi  web, suatu  bentuk  media  teknologi  informasi baru.  Umumnya  orang  mengunggah  atau menampilkan web  series di  situs  penyedia layanan  video  streaming,  seperti Youtube atau Vimeo .  Keuntungan  yang  diberikan  situs semacam ini adalah diberikannya akun khusus yang dinamakan channel, seperti halnya sebuah channel televisi eksklusif.
Metode Penelitian Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  studi  kasus.  Studi  kasus adalah salah satu strategi dan metode analisis data  kualitatif  yang  menekankan  pada  kasus- kasus khusus yang terjadi pada objek analisis. Studi  kasus  dibantu  oleh  teknik  analisis lainnya dalam melakukan analisis-analisis data (Bungin, 2011: 237) Penelitian  ini  menggunakan  deksripstif kualitatif, dimana peneliti akan menggambarkan bagaimana web  series digunakan  sebagai komunikasi  pemasaran  digital  Traveloka. Dalam  penelitian  ini  subjek  yang  dipilih adalah semua pihak yang menjalankan promosi iklan  Traveloka,  dengan  begitu  peneliti mengharapkan  mendapatkan  penjelasan  yang rinci  dalam  menyelesaikan  masalah  dalam penelitian ini.
Adapun  informan  yang  akan  peneliti  gali informasi  dari  pengetahuan  dan  pendapatnya mengenai  pemanfaat  penggunaan Youtube sebagai  media  promosi  iklan  traveloka,  dan kemudian  fokus  bahasan  dari  setiap  subjek tersebut  antar  lain; Creative  Agency, untuk creative  agency, fokus  pembahasan  adalah faktor yang mendasari desain komunikasi dari promosi  iklan Traveloka  dan  alasan  mengapa memilih channel digital  youtube  sebagai penstimuli angka engagement pada khalayak . Yang berikutnya subjek penelitian ini adalah khalayak  pengguna  media  sosial  yang  sudah terpapar  oleh  iklan  Traveloka. Berdasarkan pemilihan  subjek  dan  fokus  pembahasan
diatas, hasil data yang didapatkan akan dapat merepresentasikan  bagaimana web  series sebagai  media  promosi  iklan  Traveloka  dari segala  sisi  penyelenggara  dan  akan  didukung data sekunder yaitu sentimen dari khalayak di media sosial Youtube terhadap iklan tersebut.

## TEMUAN DAN DISKUSI
Strategi Pemasaran Traveloka Price. Traveloka  adalah  online  travel agent  terbesar  di  Indonesia  jadi  mereka  bisa bernegosiasi  dan  mendapatkan  harga  khusus dari  pihak  maskapai  penerbangan.  Selain itu  sistem  online  yang  diterapkan  sangatlah menghemat  biaya  operasional  sehingga  dapat menekan  harga  tiket  pesawat.  Selain  itu, Traveloka  juga  mendapatkan  keuntungan sebanyak  5%  dari  maskapai  untuk  setiap pembelian tiket.
Product. Traveloka adalah layanan jual beli tiket  pesawat.  Dalam  laman  resminya  yakni http://www.traveloka.com. Mengatakan bahwa traveloka  adalah  system  reservasi  tiket  yang terintegrasi dengan booking system dari airline itu sendiri, melalui partner-partner yang sudah di  percaya.  Dengan  memberikan  keamanan trasaksi  tiket  serta  kemudahan  pemesanan melalui  sistem  otomatis,  tanpa  harus  melalui pemesanan manual.
Traveloka bekerjasama dengan travel agent resmi maskapai-maskapai yang sudah terpercaya untuk  menerbitkan  tiket  melalui  http://www. traveloka.com/  .  hal  ini  memungkinkan konsumen  yang  akan  melakukan  pemesanan tiket  mendapatkan  pilihan  penjual  yang  di inginkan,  serta  kenyamanan  dan  keamanan yang terjamin.
Maskapai-maskapai  yang  bekerjasama dengan traveloka dalam menerbitkan tiketnya diantaranya  adalah  :  Merpati,  Garuda,  Lion Air, Air Asia.  Tiger Air,  dll.    Traveloka  juga menyediakan  fasilitas  untuk  menampilkan maskapai  dan  rute  penerbangan  yang  sedang dalam  harga  promo,  yakni  tiket  yang  di jual  mengalami  penurunan  harga  atau  telah mendapatkan  diskon  dari  masing-masing
maskapai penerbangan.
Promotion. Cara  promosi  yang  dilakukan oleh traveloka antara lain, adalah melalui media social, iklan di tv dan pembagian kupon diskon. Media  social  yang  digunakannya  antara  lain adalah facebook, twiiter, youtube dan website. Iklannya sendiri pun sudah banyak kita lihat di tv. Kita tahu sendiri kalau biaya untuk beriklan di  televisi  sangatlah  mahal.  Mungkin  karena visi  dari  Traveloka  yang  sangat  yakin  kalau langkah  yang  diambilnya  itu  pasti  sepadan dengan  apa  yang  nanti  didapatkan.  Apabila beriklan  di  televisi,  pasti  akan  dilihat  oleh banyak  orang.  Dengan  dilihat  oleh  banyak orang,  maka  akan  dikenal  oleh  orang-orang. namun seiring dengan berjalannya waktu dan masuk  dalam  era  digitalisasi  maka Traveloka menggunakan  media  digital  sebagai  medium beriklannya,  dimana  para  generasi  milenial abad  ini  sudah  menggunakan  media  digital sebagai  sarana  hiburan,  maka  tak  heran web series dipilih Traveloka sebagai media beriklan di youtube untuk merangkul cakupan generasi kekinian yang lebih luas.
Dalam dunia marketing modern, mengeluarkan  budget  untuk  iklan  adalah  hal yang  biasa  bagi  yang  punya  modal.  Prinsip marketing,  mengeluarkan  biaya  memang diperlukan guna memperoleh pendapatan yang lebih besar. Istilahnya adalah input harus lebih besar daripada output.
Place. Berhubung  Traveloka  adalah  agent pemesanan tiket pesawat dan hotel dengan cara online.  Maka  tempat  berinteraksinya  antara produsen  dengan  konsumen  adalah  melalui internet  dan  Business  to  Customer  (B2C). Dimana  Traveloka  ini,  beriklan  diberbagai media social dan websitenya. Selain itu, seluruh rangkaian  kegiatan  pemesanan  dilakukan melalui  internet.  Traveloka  sangat  menikmati struktur transaksi business-to-consumer (B2C), dimana  rata-rata  transaksi  lebih  dari  USD50 (Rp650.000)  dan  tidak  memerlukan  saham atau menyimpan benda fisik apa pun. Karena inilah Traveloka  bisa  dengan  mudah  terbebas dari bahaya logistik yang menghantui industri e-commerce di Asia Tenggara
People. Ferry  Unardi,  pendiri  sekaligus Managing  Director  Traveloka.com.  Ferry mendirikan situs ini lantaran pernah kesulitan mencari  tiket  pesawat. Awalnya,  Ferry  hanya dibantu  dua  rekannya  yang  pernah  bekerja di  Microsoft.  Modalnya  diperoleh  dari  East Venture,  perusahaan  investasi  yang  fokus pada  pendanaan  merintis  usaha  baru.    Pada tahap  pengembangan,  ia  mendapat  bantuan dari Samwer Brothers yang memiliki jaringan startup  Rocket  Internet.  Dalam  waktu  enam bulan,  karyawannya  menjadi  lima.  Mereka menempati  satu  unit  ruko.  Karena  bisnisnya terus  bertumbuh,  Traveloka  kemudian berkantor  di  salah  satu  gedung  perkantoran di  Slipi,  Jakarta  Barat.  Saat  itu,  jumlah Karyawannya  telah  bertambah  menjadi  30 orang.  Setahun  setelah  didirikan,  Traveloka punya 120 pegawai.
Proses. Proses  pemesanan  tiket  pesawat di  Traveloka  cukup  masukan  kota  asal, kota  tujuan,  tanggal  berangkat,  dan  jumlah penumpang lalu klik tombol cari tiket. Setelah itu kita akan dibawa ke halaman hasil pencarian. Di  halaman  ini  akan  memperlihatkan  seluruh penerbangan yang tersedia dan diurutkan dari harga  yang  paling  murah.  Pilih  penerbangan yang diinginkan dengan cara mengklik tombol pesan yang ada di sebelah kanan. Isi data diri kita lalu bayar, tidak lama setelah melakukan pembayaran,  e-tiket  pun  akan  dikirimkan melalui email.
Physical Environment. Physical Environment yang ditunjukkan oleh Traveloka sangat baik, hal itu dapat disimpulkan bahwa sebanyak  250.000  kunjungan  ke  website dilakukan perharinya bahkan lebih. Sehingga, selama  sebulan  website  Traveloka  telah dikunjungi  oleh  7,5  juta  pengunjung.  Baik itu  dari  desktop  maupun  smartphone.  Ini menunjukkan  bahwa Traveloka  telah  menjadi suatu icon dari agen pemesanan tiket pesawat dan  hotel  yang  besar  dan  terpercaya.  Hal tersebut  tidak  luput  karena  pengembangan teknologi, bisnis, serta design interface website yang dikerjakan dengan sungguh-sungguh.
Dan  begitulah  seharusnya.  Apapun  itu,
pasti memerlukan modal. Meskipun tak selalu berbentuk uang. Bisa saja modal berupa tenaga, waktu, pikiran, skill dan lain sebagainya.
Konten Webseries Iklan traveloka Bisnis  yang  kecil  akan  berubah  menjadi besar jika semakin banyak orang yang percaya. Kepercayaan  ini  awalnya  dari  customers  saja namun  selanjutnya  timbul  kepercayaan  dari pihak lain yang akhirnya menaruh investasi di bisnis tersebut. Dan inilah ringkasan perjalanan yang  dilakukan  oleh  traveloka.com.  Awalnya orang  mungkin  mencibir  kemunculan  startup ini. Namun, siapa sangka jika saat ini traveloka merupakan  start-up  yang  dilirik  oleh  banyak orang, entah itu calon pencari kerja, pihak yang ingin bekerjasama dan juga calon investor.
Dan  ini  kesuksesan  traveloka.  Dulu  ketika traveloka  muncul,  pihak  manajemen  hanya membidik pasar domestik saja. Kini, Anda bisa memesan  tiket  pesawat  internasional  melalui aplikasi ini. Apalagi sepertinya traveloka sudah siap untuk mengucapkan selamat datang kepada calon  investor  yang  akan  menanamkan  dana yang tidak sedikit untuk memajukan traveloka.
Tidak salah jika di dalam bisnis harus ada melakukan  imitasi  kemudian  adaptasi.  Dan traveloka  tepat  jika  dijadikan  contoh  bagi kompetitor  yang  lain.  Sayangnya  sepertinya sulit  bagi  kompetitor  lain  meniru  apa  yang dilakukan  oleh  manajemen  traveloka. Langkahnya  sudah  sangat  jauh  sehingga kompetitor harus benar-benar berlari jika tidak ingin tertinggal.
Lihat saja apa yang dilakukan oleh traveloka dalam  jangka  pendek  ini.  Aplikasi  ini  akan merangkul  lebih  banyak  stakeholder,  tidak hanya maskapai dan manajemen hotel saja tapi juga perusahaan lain seperti standard chartered. Tidak  lain  tujuannya  agar  semakin  luas cakupan pasar yang didapatkan oleh traveloka. Bukan tidak mungkin pangsa pasar suatu saat nanti akan lebih banyak dikuasai oleh traveloka dan  kompetitor  lainnya  siap  untuk  menjadi penonton.
Web  series  yang  digunakan  sebagai salah  satu  media  promosi  oleh  traveloka
mendatangkan  ikatan  atau  dapat  disebut sebagai  customer Engagement,  Dalam istilah media  digital,  customer  engagement  adalah segala bentuk respon seseorang yang dilakukan terhadap suatu post atau ads yang menunjukan ketertarikan maupun sentiment orang terhadap konten  tersebut,  baik  secara  positif  maupun negatif. Dapat dilihat pada penayangan perdana iklan web  series episode  pertama  hingga episode keenam, berikut uraiannya.
Gambar 1. Episode pertama. (Sumber: Youtube, 2018)
Episode  pertama  “Ada  apa  dengan  baso” sudah  disaksikan  lebih  dari  enam  ratus  ribu viewers  youtube,  dimana web  series tersebut diperankan  oleh  seorang  Vloger  ternama indonesia  yaitu  Arief  Muhammad,  episode pertama  ini  menceritakan  Arief  Muhammad, seorang  vlogger  sukses  yang  sudah  meraih banyak hal, kecuali satu hal: menikmati bakso. Usut  punya  usut,  Arief  punya  cerita  masa lalu  yang  melibatkan  dia,  bakso,  bidadari cantik,  Pak  Mamat,  dan  Jogja.  Cerita  yang berdasarkan base on true story ini mengundang rasa  penasaran  dan  tawa  yang  menggelitik dari  para  penontonnya  sebab  konten  yang disajikan  pada web  series tersebut  termasuk dalam kategori komedi , di episode pertama ini alur ceritanya menceritakan mengapa seorang Pria  yang  bernama  Arief  ini  tidak  bisa  lagi menikmati baso, selalu ada saja kejadian atau peristiwa yang membuatnya tidak bisa makan baso, seperti pada saat ingin makan baso, tiba- tiba handphonenya berdering dan ketika selesai berbicara  di  telepon  basonya  sudah  dimakan kucing,  atau  kejadian  lucu  selanjutnya  saat
arif sedang ingin makan baso tiba-tiba datang anak  kecil  yang  megaku  kelaparan  karena belum makan dari lahir, terlepas  dari kejadian yang  mengundang  gelak tawa  tersebut, pesan promosi prodak yang disampaikan dalam web series episode pertama ini sudah tersampaikan, dimana  diceritakan  saat  arif  dengan  mudah dapat  memesan  tiket  kereta  api    dari  jakarta ke Jogja dengan hanya menggunakan aplikasi traveloka yang ada di smartphone nya.

## Gambar 2. Episode Kedua. (Sumber: Youtube, 2018)
Pada  episode  pertama  sudah  diceritakan bahwa  kemungkinan  besar  alasan  Arif  tidak bisa lagi makan baso karena dulu waktu semasa kuliah di jogja arif pernah lupa membayar baso yang dipesannya  di warung baso Pak Mamat dikarenakan  ada  gebetan  cantiknya  lewat didepan  mata,  saking  terpesonanya  sebelum sempat  membayar  baso,    arif  seketika  itu malah  mengikuti  gebetannya  yang  bernaman nana  itu  masuk  ke  dalam  angkot.  Di  episode kedua  yang  berjudul  “Mencari  Pak  mamat” jumlah  viewers  bertambah  hampir  sepuluh ribu  orang  yang  menyaksikannya  diyoutube. Dalam  ceritanya  arif  bertekat  datang  kejogja bertemu pak mamat untuk meminta maaf dan membayar  hutang  basonya  yang  dulu  belum sempat  dibayarkan,  namun  sesampainya  di jogja  arif  tidak  menemukan  pak  mamat  dan malah  kemalaman  di  jalan  karena  banyak sekali  kendala  yang  muncul  dalam  proses pencarian  Pak  mamat  tersebut.  Namun  lagi lagi  promo  prodak  mulai  dimainkan  dalam episode  ini,  dimana  arif  dengan  mudahnya
dapat  memesan  hotel  mengundakan  aplikasi traveloka  di  handphonenya,  hotel  tersebut dapat  dipilih  sesuai  dengan  budget  yang diinginkan krn dengan traveloka pilihan hotel dari ribuan hotel yang tersebar di jogja dapat diakses  dan  dipesan  langsung  tanpa  ribet. Traveloka  berusaha  memberikan  layanan terbaik, termasuk menyediakan harga termurah untuk semua kalangan. Dengan menggunakan sistem algoritma tepercaya, Traveloka mampu menghadirkan paket tiket perjalanan dan hotel dengan harga yang jauh lebih murah. sehingga kita  bisa  berhemat  hingga  jutaan  rupiah. Untuk  memudahkan  perhitungan,  Traveloka menyertakan detail harga asli dan berapa rupiah yang berhasil kamu hemat jika memilih paket tersebut.

## Gambar 3. Episode Ketiga. (Sumber: Youtube, 2018)
Episode  ketiga  yang  berjudul  “Sebuah Harapan  Baru”  yang  sudah  disaksikan sekitar  hampir  tujuh  ribu  viewers  tersebut menggambarkan bagaimana perjuangan Arif  mencari  Pak  mamat  di  jogja,  dari  mulai bertemu  dengan  anak-anak  kampung  yang nakal  dan  sampai  pada  akhirnya  bertemu dengan  seorang  bapak  pembeli  gerobak  baso pak  mamat,  yang  menceritakan  bahwa  pak mamat sudah pindah berjualan baso ke Malang, Arief  pun  bergegas  ke  sebuah  kafe  untuk berbuka  puasa  sambil  mencoba  mengakses internet  untuk  mencari  alamat  warung  bakso pak  mamat  yang  baru  di  malang,  namun sialnya kuota internet arif habis, dalam bagian ini promosi prodak traveloka tidak di lupakan,
di  ceritakan  dengan  segudang  kemudahan akses pembelian yang ada di aplikasi traveloka Arif tidak lagi ribet mencari counter pembelian pulsa internet, cukup membelinya di traveloka dengan  menggunakan  aplikasi  di  smartphone nya,  kemudahan  tersebut  yang  ditonjolkan dalam  episode  ini  agar  penonton  juga  bisa terbujuk untuk mengisi kuota internet dengan kemudahan yang di suguhkan traveloka.
Traveloka  saat  ini  menambahkan  layanan penjualan paket internet murah secara online. Adanya  layanan  ini  memberikan  keuntungan ganda. Selain keunggulan dari segi efektivitas tempat dan waktu yang sudah pasti  didapatkan saat membeli online, pembelian paket internet termurah  melalui  Traveloka  juga  akan memberikan  lebih  banyak  lagi  kemudahan yang pastinya tak Anda dapatkan dari tempat lain.  Keunggulan  pertama  pastinya  dari segi  harga.  Traveloka  sejak  lama  populer di  kalangan  masyarakat  sebagai  penyedia layanan  pemesanan  tiket  pesawat  dan  kamar hotel dengan harga termurah di kalangan agen travel online Tanah Air. Hal tersebut juga akan Anda  dapatkan  dari  layanan  penjualan  paket internet paling murah. Harga terbaik Traveloka terjamin dan pastinya semakin menarik dengan berbagai promo spesial yang sering diberikan. Saat  ini,  layanan  pembelian  paket  internet hanya tersedia melalui Traveloka App . Hal ini memastikan Anda  bisa  mengakses  pembelian dalam genggaman, kapan saja di mana saja.
Gambar 4. Episode Kempat. (Sumber: Youtube, 2018)
Jenis paket internet murah yang Traveloka
tawarkan  merupakan  paket  terbaik  dan terlaris  dari  seluruh  operator  di  Tanah  Air. Cara  penggunaan  aplikasinya  sangat  mudah. Pembelian  paket  internet  murah  tersedia  24 jam penuh. Metode pembayarannya pun sangat beragam dan fleksibel menyesuaikan preferensi Anda sebagai pengguna.
Di  episode  ini  Arief  punya  satu  misi mulia, yaitu mengejar Pak Mamat ke Malang Sayangnya  halangan  tidak  lelah  menganggu pria  ini.  salahsatu  halangannya  adalah  arif bertemu dengan mantan pacarnya waktu kuliah dulu, halangannya kok cantik banget ya Sampai bikin  Arief  ‘CLBK’  dan  mengubah  jadwal terbangnya  ke  Malang.  Beruntung  ada  fitur Easy  Reschedule  dari  Traveloka,  yang  bikin mengganti  jadwal  terbang  jadi  gampang  dan mudah, hanya dengan mengganti schedule dan rute penerbangan di smartphone kita, kini arif sudah  bisa  dengan  mudah  terbang  ke  malang untuk meneruskan pencarian Pak Mamat, pada episode  ini  keunggulan  rescedule  traveloka ditonjolkan  agar  para  penonton  mengetahui bahwa  banyak  nya  benefit  yang  didapatkan dengan  menggunakan  aplikasi  traveloka salah  satunya  adalah  layanan reschedule, Traveloka mengklaim  fitur  Easy  Reschedule ini  merupakan  layanan  pertama  di  Indonesia yang memudahkan pengguna untuk mengubah waktu  dan  tanggal  keberangkatan  juga mengganti maskapai penerbangan domestik.
Fitur  Easy  Reschedule  ini  bisa  digunakan untuk  pengguna  yang  telah  melakukan pemesanan  tiket  pesawat  pada  penerbangan domestik  dengan  maskapai  penerbangan Garuda Indonesia, Lion Air, Batik Air, Wings Air, Sriwijaya Air, Nam Air, Kal Star Aviation, Xpress Air, Trigana Air dan Aviastar. Dengan 4 cara mudah dan cepat pengguna yang  ingin  memanfaatkan  fitur  Easy Reschedule ini bisa memilih submenu Pesanan Saya, kemudian pilih tombol Reschedule, pilih jadwal penerbangan baru. Setelah pembayaran telah  dilakukan  selanjutnya  pengguna  akan mendapatkan  e-tiket  baru  yang  langsung dikirim  ke  Traveloka  App  dan  email  dan dikenakan biaya Reschedule sebesar Rp 15.000
per orangnya.
Fitur  Easy  Reschedule  saat  ini  baru  bisa digunakan di aplikasi mobile platform Android, untuk  iOS  akan  segera  dirilis  dalam  waktu dekat.

## Gambar 5. Episode Kelima.
(Sumber: Youtube, 2018)
Akhirnya  Arief  sampai  di  Malang  untuk mendatangi  tempat  Pak  Mamat,  sekaligus pulang  ke  rumah  orang  tuanya.  Tapi,  meski sudah  ada  di  kota  yang  sama,  bukan  berarti menemukan  Pak  Mamat  jadi  mudah,  soalnya ternyata cabang kedai bakso milik si bapak ada puluhan!  Sementara  itu  di  rumah,  orang  tua Arief minta tolong dibelikan tiket pesawat dan hotel untuk trip mereka ke Bali. Ia pun langsung mencoba  produk  baru  Traveloka:  Pesawat  + Hotel. Urusan pesan beres dalam sekejap, tapi senyum  lega  Arief  tak  bertahan  lama  akibat kata-kata sang ayah yang bikin pencarian Pak Mamat  memasuki  babak  baru.  pada  episode ke lima ini, promosi Traveloka menghadirkan layanan baru yang memungkinkan kamu membeli tiket pesawat dan hotel dalam satu  waktu  sekaligus.  Untuk  bisa  menikmati layanan  serba  praktis  ini,  kita  bisa  memesan melalui situs resmi atau mengunduh Traveloka App versi 2.13 ke atas untuk Android dan iOS. Munculnya  layanan  baru  dari  Traveloka  ini tentunya  membawa  banyak  keuntungan  yang banyak bagi pelanggan setia.
Akhirnya  Lebaran  tiba,  Setelah  sungkem dan  bermaaf-maafan  dengan  orang  tuanya, keluarga  Arief  pun  berlibur  ke  Bali  sekalian menemui sahabat ayahnya, Pak Mamat. Jangan- jangan beliau ini Pak Mamat yang dicari Arief?
Meski masih dibikin galau oleh bayangan Pak Mamat,  yang  namanya  liburan  harus  tetap jalan.  Arief  langsung  beli  tiket  Aktivitas  & Rekreasi  lewat  Traveloka,  mudah  dan  tidak pakai  antre,  Apakah  akhirnya  Arief  berhasil menemukan  Pak  Mamat  yang  sesungguhnya dan  mengakhiri  kutukan  makan  baksonya? dan  diepisode  terakhir  ini  arif  benar-benar bertemu  dengan  pak  mamat,  setelah  bertemu arief  meminta  maaf  dan  berharap  kutukan baso  pak  mamat  hilang  selamanya  sehingga arief  sudah  bisa  menikmati  baso  dengan damai    tanpa  halangan  dan  rintangan  lagi.  di episode  kali  ini  promosi  iklan  traveloka  beli tiket  Aktivitas  &  Rekreasi  lewat  Traveloka sangat  di  tonjolkan,  bagaimana  arief  dengan mudah  memesan  tiket  Bali  Bird  Park  tanpa harus  ngantri  dan  menunggu  lama.  Layanan Aktivitas  &  Rekreasi  ini  akan  memudahkan pengguna  dalam  mencari  informasi  tempat wisata  sekaligus  memesan  tiket  masuk  ke tempat  wisata  di  daerah  yang  akan  di  tuju. Sebab,  Traveloka  sudah  menyediakan  ribuan pilihan  aktivitas  dan  rekreasi  untuk  kita  di lebih dari 100 kota di 27 provinsi se Indonesia serta pilihan aktivitas wisata di mancanegara. Informasi  yang  diberikan  juga  cukup  jelas, mulai  dari  foto  tempat  wisata  yang  akan  di tuju,  detail  aktivitas  dan  layanan  yang  akan diperoleh, hingga ulasan dari orang yang telah membeli tiket via Traveloka ke lokasi tersebut.

## Gambar 6. Episode Keenam. (Sumber: Youtube, 2018)
Manfaat  Promosi    Iklan  Traveloka Menggunakan Web series Dari  keseluruhan web  series yang  di
luncurkan  traveloka  dengan  tema  “ekspansi menebus  janji”  sangat  sarat  akan  promosi- promosi  prodak  unggulan  yang  ditawarkan oleh traveloka, tanpa disadari sebelumnya kita akan merasa bosan apa bila melihat tayangan iklan di dalam sosial media, namun tim promosi traveloka membuat nilai advertise yang begitu kreatif  untuk  menumbuhkan  rasa  trust,  dan keterikatan  antara  masyarakat  dengan  brand traveloka  ini.  dari  setiap  episodenya  dibuat jalan  cerita  yang  melahirkan  rasa  penasaran masyarakat sehingga episode selanjutnya selalu dinantikan.  melihat  animo  masyarakat  zaman now  yang  juga  tinggi  terhadap  penggunaan sosial  media  youtube  tentu web  series ini menjadi  promosi  iklan  yang  sangat  tepat sasaran dan relevan diera sekarang.
Didalm  bisnis  tentu  perlunya  melakukan langkah perencanaan pemasaran, salah satunya yang dilakukan oleh traveloka ada pemasaran promosi  dengan  media  digital  advertising dimana menggunakan sarana web series yang di luncurkan pada sosial media youtub, seperti yang  kita  pahami  bahwa  kesuksesan  bisnis sangat  tergantung  pada  pemasarannya  hal  ini yang  ditekankan  adalah  promosinya,  karena pemasaran  adalah  satu-satunya  faktor  yang menberikan  kontribusi  dalam  memperoleh pendapatan  perusahaan,  sementara  faktor- faktor  lainnya  seperti  sumber  daya  manusia, penyediaan  alata  atau  mesin  dan  bahan  dasar produksi merupakan biaya dalam menjalankan rencana bisnis suatu perusahaan.
Adanya perkembangan tekhnologi informasi  dan  komunikasi  terutama  dengan ditemukannya  komputer  dan  internet,  maka batasan  elemen  komunikasi  pemasaran  akan berkembang  dan  diperluas,  tidak  hanya  pada klasifikasi  element  komunikasi  pemasaran konvensional, tetapi meliputi kegiatan apa saja intinya adalah setiap kegiatan yang terkandung nilai – nilai komunikasi dan dipergunakan untuk mendukung  tercapainya  tujuan  pemasaran sebagai bentuk elemen komunikasi pemasaran. hal  ini  ditandai  dengan  munculnya  elemen komunikasi pemasaran baru seperti interactive marketing,  sicial  media,  brand  activation  ,
experimental marketing dan lain sebagainya. Penggunaan web series memiliki kemudahan dalam segi produksi dan anggaran. Berbeda  dengan  beriklan  di  televisi  yang harus  menginvestasikan  biaya  yang  cukup besar  untuk  hasil  yang  masih  ada  di  dalam fase  awareness.  Karena  dengan  kampanye iklan  televisi,  pengiklan  hanya  bisa  menilai dampak  kampanye  iklan  melalui  survey  atau Focus  Group  Discussion .  Sedangkan  melalui media  digital,  pengiklan  dapat  lebih  mudah untuk  mengukur,  menilai,  dan  mengevaluasi kinerja  promosi.  Menurut  Kamath  (2017:10) terdapat tiga manfaat dari branded web series sendiri adalah: a.) Reinforce the brand’s story. Sebagai  upaya  untuk  mengekstensi  nilai, pesan, dan misi dari sisi brand dengan teknik persuasive  storytelling  yang  dapat  menghibur dan  mengedukasi  khalayak.  melalui  media digital  penyampaian  pesan  yang  diinginkan setiap  perusahaan  tidak  terikat  dengan biaya,  durasi  dan  talent  yang  dipakai  sebagai ambasador,  dengan  media  digital  pesan apapun dapat diramu sedemikian kreatif untuk tanpa  disadari  menumbuhkan  nilai  trust  dan terikatnya  masyarakat  terhadap  suatu  produk yang ditawarkannya, dalam konten web series traveloka promosi prodak, story telling , brand story sampai membangun trust khalayak dapat dilakukan  skaligus.  b) Tap  into  established audiences. Mempermudah  brand  untuk  hadir ke  dalam  lingkup  terdekat  khalayak,  yaitu dengan  memanfaatkan  influencer  yang  sudah memliki fan base yang kuat dalam konten web series . Sehingga brand dapat mempertahankan jumlah pengikut atau bahkan dapat membantu meningkatkannya.  talent  yang  dipilih  oleh iklan web series tema “ekspensi menebus janji ini  dilakoni  oleh  seorang  Bloger  ternama  di indonesia  yang  sudah  mendapatkan  banyak penghargaan dikalangan anak muda indonesia yaitu Arief Muhammad, dimana cerita komedi dipertemukan  dengan  promosi  prodak  dalam kehidupan  sehari-hari  yang  menggelitik  dan tidak  membosankan.  jalan  cerita  dihidupkan serelevan  mungkin  dengan  kehidupan  kita sehari-hari  sehingga  melahirkan  keterikatan
emosional  antara  khalayak  dengan  prodak yang ditawarkan. c) Give people reason to pay attention. Pendekatan emosional pada khalayak terbukti dapat mendekatkan brand kepada hati khalayak. Elemen hiburan yang dapat khalayak dapatkan  untuk  mempengaruhi  imajinasinya juga  dapat  menimbulkan  provokasi  utnuk khalayak  melakukan  aksi  (likes,  comments, share,  bahkan  membeli)  dengan  otomatis. Terbukti  dalam web  series iklan  traveloka dengan  tema  “ekspensi  menebus  janji”  ini menciptakan berbagai reaksi audience, seperti jumlah  viewers  yang  diatas  enam  sampai sepuluh ribu, jumlah like dan share yang juga sama  tingginya  maka  dapat  dipastikan  nilai emosional khalayak mampu melekatkan brand yang ditawarkan, penerimaan ini tentu menjadi sebuah  kebanggaan  tersendiri  bagi    traveloka bahwa  strategi  promosi  yang  kreatif  dalam media digital mampu mengikatkan kedekatan, kepercayaan  dan  citra  positif  yang  dibangun oleh perusahaa.
Karena  manfaat  di  atas,  akhirnya  semakin banyak  brand  yang  ikut  memproduksi web series . Tren branded web serie s yang menjamur menghasilkan banyak konten-konten web series yang  semakin  berkualitas  sehingga  mampu dinikmati khalayak dari semua kalangan usia.
Strategi Iklan Digital Traveloka Menjelaskan  tujuan  dari  iklan web  series Traveloka  di  youtube  terlebih  dahulu,  sangat jelas tujuan yang brand team jelaskan adalah untuk  memperkenalkan  produk  terbaru  dari Traveloka,dengan  segala  kemudahan  aplikasi traveloka  merupakan  sarana  unggulan  dalam perjalanan  kita  seperti  pemesanan  tiket perjalanan  baik  pesawat  maupun  kereta, pemesanan  tiket,  pembelian  kuota  internet bahkan  ada  layanan  pembelian  tiket  wahana liburan  seperti  bierd  park  di  Bali  .  biro  iklan yang memilki spesialisasi dalam pemanfaatan new  media  / digital  platform, menjelaskan bahwa tim kreatifnya juga memberikan tujuan tambahan  yang  sebenarnya  berguna  untuk mempertajam  hasil  yang  ingin  didapat  pada akhir iklannya tersebut.
Melihat perilaku khalayak di digital yang aktif dan mencakup generasi muda, tim kreatif ingin iklan ini juga dapat memberikan pengetahuan tentang  manfaat  fungsional  dari  kemudahan aplikasi traveloka yang digunakan dimanapun dan kapanpun karena waktu pemesanan tersebut 24  jam  kerja  dan  mengumpulkan  jumlah engagement untuk  menyebarkan awareness iklan tersebut agar menjangkau khalayak yang lebih  besar.  Walaupun  secara  media  digital Traveloka  sudah  mendukung  kontennya dengan pembelian cost-per-view dan reach and frequency, interaksi  yang  terjalin  tanpa paid media tentu  dapat  memperlihatkan  kualitas kreatif konten kampanye tersebut, apalagi pada iklan  digital  tersebut  pihak  Traveloka  juga menggandeng  vloger  ternama  indonesia  yaitu Arief Muhammad.
Sebelum  tersusunnya  strategi  iklan  digital ini,  tim  kreatif  melakukan  beberapa  riset untuk mendalami perilaku konsumen di digital media. Pemanfaatan social media analytics pun seperti Socialbakers, Sysomos, dan Facebook, youtube Insights pun membantu mereka dalam menggali audience  insights yang  dibutuhkan untuk  iklan  ini.  Hasil  riset  itulah  yang kemudian menjadi dasar penyusunan strtategi iklan digital Traveloka ini. Perilaku konsumen yang  memperlihatkan  bahwa  dalam  platform Facebook  dan  Youtube  mereka  cenderung sharing  contents yang  unik,  dan  akhirnya memudahkan  konten  tersebut  menjadi viral. Hal tersebut juga kemudian dikonfirmasi oleh banyak khalayak, bahwa memang kontent lucu, sedih,  dan  unik  lah  yang  dicari  dan  di share kembali di sosial media-nya.
Pemilihan web  series sebagai  konten  Iklan utama Traveloka Selain  format  konten  yang  sedang digandrungi  anak  muda, web  series sangat memudahkan banyak brand seperti Traveloka dan  lainnya  untuk  menyampaikan  pesannya dengan seamless marketing . dijelaskan bahwa salah satu alasan tim kreatif memilih web series adalah karena khalayak Indoneisa kadang sulit untuk memahami dan terhubung dengan pesan
Print ISSN:  2614-8153 Online ISSN: 2614-8498
tersirat  melalui  hanya  dengan  satu  konten. Banyak  juga  referensi  dari web  series  brand lainnya  yang  dijadikan  tolak  ukur  dalam pembuatan proposal kreatif digital.
Web series dengan menggunakan pendekatan  emosional  dianggap  cara  yang tepat  untuk  menyampaikan  pesan  iklan  yang lebih  kreatif  yaitu  kemudahan  penggunaan aplikasi  Traveloka  dimanapun,  kapanpun  dan banyak promo harga dari yang termurah hingga yang termahal sekalipun tersedia dalam benefit Traveloka.  Setelah  sepakat  menggunakan web  series dengan emotional  approach, tim kembali brainstorm untuk mencari key take out yang menjadi tema atau jargon iklan digital ini. Melihat  bagaimana  menyambungkan  antara konteks  aplikasi,  kemudahan,  kehidupan sehari-hari,  emosional  dan  fungsional  yang ingin  digabungkan,  akhirnya  keluar  jargon #Ekspedisimenebusjanji.  semakin  sederhana sebuah hashtag atau  jargon,  maka  semakin mudah  bagi  khalayak  untuk connect  then engage.
Usaha  menjaga  kinerja  setiap  konten web series Traveloka  dalam  platform  sosial media. Kampanye  digital  ini  tentu  sangat mengharapkan timbulnya interaksi (comments, like,  share) dari  khalayak  untuk  mengetahui apakah  mereka  menyukai,  mengerti,  setuju, atau mungkin menolak dan menanggap konten tersebut sebagai gangguan bagi mereka. bahwa interaksi tersebut adalah salah satu tolak ukur dalam  evaluasi  iklan  digital  ini,  yang  mana akan memperlihatkan berhasil atau tidaknya. Sebagai  usaha  untuk sparks interaksi (comments,  like,  share) tersebut  dan  juga menjaga  konsistensi  jumlah  penonton  pada setiap  episode,  tim  kreatifnya  membuat khalayak  penasaran  dalam  menyambut  setiap epidode yang akan tayang. Cara yang mereka gunakan  adalah  dengan  menanyakan  ide khalayak  untuk  membuat  cerita  yang  cocok dalam  episode  selanjutnya  melalui  kolom komentar  yang  tersedia,  sebagai  mediaum interaktif atas feedback dari iklan digital yang
diproduksi  oleh  tim kreatif Traveloka, hal  ini disebut  sebagai engagement  activity. Tujuan utama  dari  aktifitas  tersebut  adalah  untuk mengumpulkan  sebanyak-  banyaknya  angka interaksi (comments, like, share). Konsep cerita yang terkesan tanggung dalam setiap akhir episode, dikatakan sebagai umpan untuk menarik perhatian dan imajinasi khalayak pada konten selanjutnya. Maka dari itu engagement activity yang digunakan akhirnya relevan  bagi  khalayak  untuk  berpartisipasi. Cerita yang tanggung dan engagement activity memang  akhirnya  membuat  para  penonton ketagihan  untuk  terus  mengikuti  setiap episodenya dan membuat mereka merasa salah satu  sutradara  dalam  rangkaian web  series tersebut.  Karena  membiarkan  mereka  merasa involve akan  membuat  khalayak belongs  to those  contents. dan  akan  terus  terhubung dengan episode-episode selanjutnya.
SIMPULAN Simpulan dalam penelitian penggunaan web series sebagai  media  komunikasi  pemasaran iklan digital di Indonesia yang berfokus pada studi  kasus  adalah  optimalisasi  media  sosial sebagai  media  komunikasi  Pemasaran  digital Traveloka sebagai aplikasi layanan pendukung traveling  di  Indonesia  ternyata  sangat membantu  dalam  menciptakan,  membangun, dan  mempertahankan  hubungannya  dengan khalayak. Segala hal negatif pun dapat dicegah dengan upaya interaktif dan informatif melalui wadah media sosial. Sehingga citra Traveloka sendiri  dapat  merubah  perspektif  masyarakat Indonesia terhadap aktifitas pemasaran sebuah merek Aplikasi perjalanan secara keseluruhan maupun dalam wadah digital saja.
Peran web  series dalam  komunikasi  iklan digital  Traveloka  #ekspedisimenebusjanji sangat relevan sebagai bentuk komunikasi yang dekat  dengan  khalayak  karena  sedang  umum digandrungi khalayak apalagi khalayak muda. Namun web  series tidak  berperan  sendiri, konten yang relevan di dalamnya juga sangat berpengaruh untuk membangun hubungan dan membentuk  persepsi  masyarakat  mengenai
aplikasi  kemudahan  dalam  perjalanan. Relevansi konten harus berdasar dari audience insight, kemudian dari hal tersebut kita harus bisa memetakannya sehingga bertemu dengan tujuan  bisnis  dari  merek.  Dalam  komunikasi iklan  digital  ini  tidak  hanya  pendekatan emosional  yang  relevan  dengan  masyarakat Indonesia  tetapi  juga  pendekatan  fungsional yang terbilang mempengaruhi khalayak.

## DAFTAR PUSTAKA
Alber, Jan., Hansen. Per Krough. 2014. Beyond Classical  Narration:  Transmedial  and Unnatural  Challenges, Jerman:  De Gruyter. Bungin,  Burhan.  2011. Penelitian  Kualitatif . Jakarta: Kencana Predana Media Group Dwifatma,  Andina.  2018.  Oposisi  Biner Representasi  Perempuan  Dan  Laki- Laki  Dalam  Webseries  “Istri  Paruh
Waktu”  Di  Youtube. Wacana  Jurnal Ilmiah IlmuKomunikasi , Vol. 17, No. 2,
(hal: 217-227) Erlangga,  Michael.  2004. Tren  Webseries Indonesia  Makin  Kreatif .  DailySocial. id,  diakses  dari  https://dailysocial. id/post/tren-web-series-indonesia- semakin-kreatif. (23 April 2018) Flew, Terry. 2014. New Media: An Introduction . Melbourne: Oxford University Press. Gunelius, Susan. 2011. 30-Minute Social Media Marketing .  United  States:  McGraw- Hill Companies.
Kamath, Anjali, “To  Study  Effect  of  Branded Entertainment  in  Web  Series  On  The Brand  Sales” (Deviprasad  Goenka Management College Of Media Study Mumbai, 2017).
McQuail,  Dennis.  2010. Mcquaill  Mass Communication Theory , London: Sage Publication.