## 1368
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Analisis Persepsi Masyarakat Tentang Kemudahan Penggunaan Layanan Aplikasi BRImo di Desa Tumori
Meri Kristiani Zebua 1 , Aferiaman Telaumbanua 2 , Maria Magdalena Batee 3 , Perlindungan Faebuadodo Hulu 4
1,2,3,4 Universitas Nias
E-mail: merizebua408@gmail.com 1

## Article History:
Received: 29 Juni 2024
Revised: 09 Juli 2024
Accepted: 14 Juli 2024
Abstrak:  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  persepsi  masyarakat  tentang  kemudahan penggunaan  layanan aplikasi brimo di Desa Tumori. Jenis  penelitian  yang  digunakan  yaitu  penelitian kualitatif  dan  data  yang  digunakan  adalah  data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data diantaranya observasi, wawancara, dan
dokumentasi.Teknik analisis data pada penelitian ini mengikuti  model  interaktif  yang  terdiri  dari  reduksi data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Persepsi masyarakat pengguna aplikasi BRImo di Desa Tumori tentang  kemudahan  penggunaan  cenderung  baik. Masyarakat mampu untuk menggunakan fitur aplikasi BRImo  seperti  melakukan  tranfer,  tarik  tunai  tanpa kartu,  cek  saldo,  pembayaran  tagihan  listrik, pembayaran  PDAM,  pembelian  pulsa  dsb.  Dimana kegiatan  tersebut  menggunakan  jaringan  internet yang menghubungkan pengguna dengan pihak bank. Sedangkan  persepsi  masyarakat  penggguna  aplikasi BRImo  terhadap  manfaat  penggunaan  memberikan nilai yang baik bagi penggunanya.

## Keywords: Persepsi
Masyarakat, Layanan, BRImo.

## PENDAHULUAN
Segala bidang kehidupan saat ini terkena dampak dari perkembangan teknologi. Teknologi merupakan  suatu  kebutuhan  yang  sangat  penting.  bahkan  sebagai  tuntutan  yang  mendesak  bagi setiap orang untuk menyelesaikan suatu permasalahan dengan cepat serta meringankan pekerjaan yang ada. Saat ini teknologi berdampak luar biasa dalam dunia perbankan. bank telah  menyediakan layanan  perbankan  yang mempermudah  nasabah  dalam  proses  transaksi sehingga  nasabah  tidak perlu datang antrian ke bank untuk melakukan transaksi keuangan (Wood et al., 2021).
Menurut  UU  No  10  tahun  1998  Bank  adalah  satu  lembaga  bisnis  yang  bergerak  dalam bidang jasa yang tugas utamanya ialah menghimpun dana masyarakat dan menyalurkan lagi dalam bentuk kredit serta  melayani kegiatan-kegiatan jasa  lainya yang berhubungan dengan keuangan. Menurut  Kasmir  dalam  (Aboramadan  et  al.,  2022)  “Bank  merupakan  lembaga  keuangan  yang kegiatan utamanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali dana tersebut kepada masyarakat serta memberikan jasa-jasa bank lainnya”.
Bank  sebagai  organisasi  komersial,  secara  berkala  menungkatkan  layanannya  untuk
menarik modal dari nasabah. Tak terkecuali, peran penting teknologi memberikan dampak yang signifikan terhadap layanan perbankan, membantu layanan perbankan menjadi lebih optimal dalam melayani nasabah. Adaptasi teknologi yang paling umum adalah layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM).  Dengan  menggunakan  kartu  ATM,  transaksi  tatap  muka  dapat  dilakukan  dengan  lebih efisien.  Salah satu   kelebihan yang dimiliki oleh kartu ATM adalah  lebih nyaman, tidak perlu membawa uang tunai, tidak perlu menunggu bank buka untuk bertransaksi, dan mudah digunakan saat    pembelian.  Selain  memiliki  kelebihan    kartu  ATM  ini  juga  memliki  kekurangan  yaitu seandainya  kartu  ATM  hilang  harus  berurusan  denganpihak  yang  berwajib,  harus  ingat pin/password,  biaya  transportasi  yang  mahal  bagi  nasabah  yang  jauh  dari  mesin  ATM  dan keamanan yang harus diwaspadai ketika sedang bertransaksi (AlSuwaidi et al., 2021).
Kebutuhan  masyarakat  yang  semakin  meningkat  dan  membutuhkan  layanan  perbankan yang lebih cepat, Bank kemudian menghadirkan layanan mobile banking yang dapat memudahkan nasabah dalam bertransaksi tanpa harus datang ke bank atau ke ATM. M-Banking merupakan suatu layanan  inovatif  yang  ditawarkan  oleh  bank  yang  memungkinkan  pengguna  kegiatan  transaksi perbankan  melalui  smartphone  (Uddin  et  al.,  2020).  Kehadiran  M-banking  membuat  urusan semakin  mudah  dan  sederhana.  Smartphone  yang  dilengkapi  internet  dan  terinstal  aplikasi perbankan  dapat  digunakan  untuk  transaksi  keuangan.  keunggulan  M-banking  adalah  sebagai solusi infrastuktur perbankan, sehingga bank tidak perlu membuka  ATM, atau membuka cabang untuk menghemat biaya operasional (Faezah et al., 2022).
Melalui layanan mobile bankingbank dapat berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih  cepat,  mudah,  dan  nyaman,  sehingga  nasabah  nasabah  dimana  pun  dan  kapan  pun  dapat melakukan transaksi keuangan dengan lebih aman dan bank dapat meningkatkan kualitas layanan sekaligus menekan biaya layanan Oktapiani, dkk. dalam (Li et al., 2023). Perbankan juga  bekerja sama dengan googleplaystore sebagai penerbit aplikasi layanan Mobile Banking.
Bank  BRI  telah  merilis  2  aplikasi  mobile  banking,  yaitu  BRI  mobile  banking  dan BRImo.Perbedaan  antara  BRI  Mobile  dan  BRImo  adalah  BRI  Mobilemerupakan  Aplikasi  m- banking versi lama, dan BRImo merupakan Aplikasi m-banking versi terbaru. BRImo merupakan aplikasi perbankan  terbaru  dari  bank BRI,  yang lebih  modren,  inovatif,  lebih  komprehensif  dan berbasis  data  internet.  Aplikasi  BRImo  diluncurkan  pada  akhir  Februari  2019.  aplikasi  tersebut Bertujuan  untuk  memudahkantransaksi  yang  dilakukan  secara  online,  sehingga  dapat  diakses dimana saja melalui data internet (Li et al., 2023).
BRImo  juga  dapat  digunakan  untukmembayar  tagihan  listrik,  membeli  pulsa,  isi  ulang paket  data,  hingga  transfer.    Selain  itu,  Keunggulan  aplikasi  BRImo  adalah  pengguna  dapat membuka rekening tabungan, memilih sendiri jenis ATM, mengecek tranfer jangka panjang, dan nasabah juga  dapat metarik uang tunai tanpa kartu ATM. Meski memiliki banyak keunggulan dan kelebihan      aplikasi  Brimo  ini  juga  memiliki    beberapa  kekurangan  diantaranya,    pengguna mengalami  kegagalan  saat  login,  sehingga  pengguna  mengalami  kegagalan  dalam  bertransaksi, pengguna mengalami adanya perubahan pada layanan aplikasi. Server BRImo sering mengalami masalah,  pengguna  mengalami  potongan  biaya  admin  per  bulan,  masalah  yang  diuraikan  diatas merupakan masalah  yang sering terjadi pada pengguna layanan aplikasi BRImo (Cahyadi et al., 2023).
Dalam penggunaan layanan aplikasi BRImo tidak terlepas dari persepsi para penggunanya. Ditinjau dari segi kemudahan, serta manfaat yang diterima oleh para pengguna dapat menjadi acuan dalam mengetahui sejauh mana persepsi masyarakat dalam penggunaan layanan aplikasi BRImo. Layanan aplikasi BRImo belum tentu sepenuhnya dapat di akses oleh masyarakat perdesaan karena ada beberapa faktor-faktor yang terjadi seperti faktor pengetahuan tentang teknologi yang minim

## 1370
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
dikalangan  masyarakat  desa  yang  belum  sepenuh  nya  mengerti  atas  kehadiran  aplikasi  maupun cara mekanisme penggunaan  layanan aplikasi BRImo ini (Abbas et al., 2022).
Desa  Tumori  merupakan  salah  satu  desa  yang  ada  di  Kec.  Gunungsitoli  Barat  Kota Gunungsitoli.  rata-rata  penduduk  Desa  Tumori  termasuk  pengguna  layanan  aplikasi  BRImo. Warga Desa Tumori mempunyai pekerjaan yang terikat (seperti bekerja sebagai pegawai swasta, ASN, sebagian pencarian ada yang sebagai petani, dan pelajar/mahasiswa). sehingga penggunaan aplikasi BRImo dapat memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi tanpa harus ke bank. adapun  fitur  aplikasi  brimo  yang  sering  digunakan  masyarakat  desa  tumori  diantaranya  fitur transfer,  tarik  tunai  tanpa  kartu,  pembayaran  PDAM,  pembayaran  rekening  listrik,  pembayaran BPJS, pembelian pulsa dsb.
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan  peneliti  terhadap  masyarakat  desa  tumori bahwa penggunaan aplikasi BRImo memberikan kemudahan  transaksi  bagi penggunanya. dimana dapat melakukan transaksi dengan cepat hanya menggunakan handphone dan internet tanpa kartu ATM.  Akan  tetapi  selain  mendapatkan  kemudahan  adapun  kendala  yang  sering  di  hadapi masyarakat  Desa  Tumori  dalam  menggunakan  layanan  aplikasi  BRImo  yaitu  munculnya  sesi berakhir  atau  errornya  aplikasi,  seperti  saldo  terpotong  dan  tidak  muncul  bukti  transaksi  saat melakukan transfer. Kendala lain yang dialami yaitu fitur transaksi tarik tunai tanpa kartu ATM ( cardless ).  Yang  dilakukan  dengan  cara  menginput  nomor  handphone  pada  mesin  ATM  dan menginput  OTP  yang  dikirirmkan. Tetapi sebagian pengguna  aplikasi BRImo  tidak sepenuhnya percaya pada keamanan fitur BRImo ini karena adanya cybercrime misalnya kasus modus penipuan online.  Server  BRImo  terkadang  mengalami error yang  disebabkan  perubahan  pada  fitur  pada BRImo. Pengguna mengalami kegagalan dalam bertransaksi, yang disebabkan oleh pengguna yang memiliki  banyak  akun    sehingga  pengguna  tersebut  lupa  akan  pin/password  yang  dibutuhkan. Berdasarkan latar belakang diatas peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan mengangkat judul  penelitian:  “Analisis  Persepsi  Masyarakat  Tentang  Kemudahan  Penggunaan  Layanan Aplikasi BRImo Di Desa Tumori”.

## LANDASAN TEORI
Dalam  analisis  persepsi  masyarakat  tentang  kemudahan  penggunaan  layanan  aplikasi BRImo,  konsep  utama  yang  menjadi  landasan  adalah  teori  penerimaan  teknologi  dan  persepsi pengguna  terhadap  teknologi  tersebut.  Teori  Penerimaan  Teknologi  ( Technology  Acceptance Model /TAM) yang dikembangkan oleh Davis (1989) menjadi salah satu kerangka kerja yang paling umum digunakan dalam penelitian mengenai adopsi teknologi. TAM menyatakan bahwa persepsi kemudahan  penggunaan  ( perceived  ease  of  use )  dan  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness ) adalah dua faktor utama yang mempengaruhi penerimaan dan penggunaan teknologi oleh individu (Malsha et al., 2020).
Persepsi  kemudahan  penggunaan  mengacu  pada  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan teknologi tertentu akan bebas dari usaha. Dalam konteks aplikasi BRImo, ini berarti masyarakat  Desa  Tumori  harus  merasa  bahwa  aplikasi  tersebut  mudah  digunakan,  tidak memerlukan  banyak  usaha  untuk  mempelajarinya,  dan  tidak  menimbulkan  kebingungan  selama penggunaannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi ini antara lain desain antarmuka yang intuitif, kemudahan navigasi, kejelasan instruksi, dan kecepatan akses (Faezah et al., 2022).
Selain  itu,  teori  difusi  inovasi  ( Diffusion  of  Innovations  Theory )  oleh  Rogers  dalam (Abdurachman et al., 2023) juga relevan dalam memahami bagaimana masyarakat menerima dan mengadopsi aplikasi BRImo. Menurut Rogers, ada lima karakteristik inovasi yang mempengaruhi adopsi:  keunggulan  relatif,  kompatibilitas,  kompleksitas,  trialabilitas,  dan  observabilitas.  Dalam
hal  kemudahan  penggunaan,  karakteristik  kompleksitas  yang  mengacu  pada  tingkat  kesulitan dalam memahami dan menggunakan inovasi sangat berhubungan erat. Aplikasi BRImo haruslah tidak  kompleks  agar  masyarakat  desa  dapat  mengadopsinya  dengan  cepat  dan  tanpa  kesulitan berarti.
Persepsi  masyarakat  juga  dipengaruhi  oleh  pengalaman  langsung  dan  informasi  yang mereka  peroleh  dari  lingkungan  sosial  mereka.  Teori  Sosial  Kognitif  ( Social  Cognitive  Theory ) oleh  Bandura  (1986)  menyatakan  bahwa  perilaku  individu  dipengaruhi  oleh  lingkungan  sosial mereka melalui proses observasi, pembelajaran sosial, dan pemodelan. Dalam hal ini, keberhasilan individu  lain  dalam  menggunakan  aplikasi  BRImo  dapat  mempengaruhi  persepsi  masyarakat lainnya tentang kemudahan penggunaan aplikasi tersebut (Cahyadi et al., 2023).
Lebih  jauh,  model  kesuksesan  sistem  informasi  dari  DeLone  dan  McLean  dalam (Aboramadan et al., 2022) menyoroti bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi yang dihasilkan oleh sistem juga berpengaruh signifikan terhadap penggunaan teknologi. Untuk aplikasi BRImo, kualitas sistem mencakup stabilitas aplikasi, responsivitas, dan ketersediaan fitur yang mendukung kebutuhan pengguna. Kualitas informasi mencakup keakuratan, relevansi, dan kejelasan informasi yang disajikan oleh aplikasi. Jika aplikasi BRImo mampu menyediakan sistem yang berkualitas dan informasi yang berguna, maka persepsi masyarakat terhadap kemudahan penggunaan aplikasi tersebut akan semakin positif.
Dalam konteks layanan perbankan digital, keamanan dan privasi juga menjadi faktor yang tidak  dapat  diabaikan.  Penelitian  oleh  Pavlou  dalam  (Faezah  et  al.,  2022)  menunjukkan  bahwa persepsi  terhadap  keamanan  dan  privasi  dapat  mempengaruhi  kepercayaan  pengguna  dan,  pada gilirannya,  mempengaruhi  persepsi  kemudahan  penggunaan.  Masyarakat  Desa  Tumori  harus merasa  bahwa  data  pribadi  mereka  aman  dan  transaksi  mereka  terlindungi  saat  menggunakan aplikasi BRImo untuk mendapatkan pengalaman yang positif.
Secara keseluruhan, landasan teori dalam analisis persepsi masyarakat tentang kemudahan penggunaan layanan aplikasi BRImo di Desa Tumori mencakup berbagai konsep dari TAM, teori difusi inovasi, teori sosial kognitif, model kesuksesan sistem informasi, serta faktor keamanan dan privasi.  Penggunaan  teori-teori  ini  membantu  dalam  memahami  berbagai  aspek  yang mempengaruhi  persepsi  masyarakat  dan  bagaimana  aplikasi  BRImo  dapat  dioptimalkan  untuk meningkatkan penerimaan dan kemudahan penggunaannya (Shoaib et al., 2021).

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  dan  jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  studi  ini  adalah  pendekatan kualitatif.  Penelitian  kualitatif  mengacu  pada  pengumpulan  data  di  latar  alamiah  dengan  tujuan untuk  menjelaskan  fenomena  yang  terjadi,  dimana  peneliti  berperan  sebagai  instrumen  utama. Hasil  penelitian  kualitatif  tidak  diperoleh  melalui  prosedur  statistik  atau  metode  kuantifikasi lainnya.  (Wood  et  al.,  2021)  menjelaskan  bahwa  penelitian  kualitatif  menekankan  pada pemahaman mengenai masalah-masalah dalam kehidupan sosial berdasarkan kondisi realita atau natural  setting  yang  holistik,  kompleks,  dan  rinci.  Dalam  konteks  ini,  peneliti  menggunakan pendekatan  deskriptif  untuk  menggambarkan  suatu  objek,  fenomena,  atau  setting  sosial  yang dituangkan  dalam  tulisan  naratif,  sehingga  data  dan  fakta  yang  dihimpun  berbentuk  kata  atau gambar, bukan angka.
Variabel  penelitian  adalah  suatu  atribut  yang  ditentukan  oleh  peneliti  untuk  dibahas  dan mempunyai beberapa variasi untuk dipelajari serta ditarik kesimpulannya. Menurut (Liu & Zhang, 2022), variabel penelitian merupakan sesuatu yang akan menjadi pusat perhatian, berpengaruh, dan bernilai.  (ERBAŞI,  2022)  menyatakan  bahwa  variabel  tunggal,  juga  dikenal  sebagai  indeks

## 1372
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
tunggal,  hanya  membahas  satu  variabel  saja.  Maka  dari  itu,  dalam  penelitian  ini,  variabel  yang menjadi  fokus  adalah  persepsi  masyarakat  terhadap  kemudahan  penggunaan  layanan  aplikasi BRImo di Desa Tumori.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Desa  Tumori,  Kecamatan  Gunungsitoli  Barat,  Kota Gunungsitoli.  Jadwal  pelaksanaan  penelitian  mencakup  beberapa  tahap,  mulai  dari  pengajuan judul, penyusunan proposal, konsultasi dengan dosen pembimbing, persiapan seminar, pelaksanaan seminar,  persiapan  penelitian,  pengumpulan  data,  penulisan  naskah  skripsi,  penyempurnaan naskah, hingga ujian skripsi, yang direncanakan berlangsung dari April hingga September 2023.
Sumber  data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  diperoleh  langsung  dari  responden  melalui  wawancara  antara  peneliti dengan  narasumber,  meliputi  catatan  hasil  wawancara,  observasi  lapangan,  dan  informasi mengenai  informan.  Jumlah  informan  dalam  penelitian  ini  adalah  10  orang  yang  terdiri  dari berbagai latar belakang seperti PNS, wiraswasta, honorer, mahasiswa, dan masyarakat umum. Data sekunder diperoleh dari catatan, buku, atau majalah, serta sumber lain seperti bahan buku, jurnal, internet, dan artikel, yang digunakan untuk mendukung informasi primer (ERBAŞI, 2022).
Peneliti  dalam  penelitian  kualitatif  ini  bertindak  sebagai  instrumen  utama  dan  secara langsung  terlibat  dalam  proses  penelitian  untuk  mendapatkan  data  yang  sesuai  dengan  tujuan penelitian. (Li et al., 2023) menyatakan bahwa peneliti bertindak sebagai pengumpul data, sehingga keputusan terkait penelitian dapat diambil dengan cepat dan terarah. Instrumen pendukung lainnya termasuk notes untuk mencatat data yang didapatkan secara spontan saat observasi dan wawancara, baik formal maupun nonformal.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  meliputi  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi. Observasi dilakukan secara terus terang, dimana peneliti secara terbuka menyatakan kepada sumber data bahwa sedang melakukan penelitian. Wawancara semi-terstruktur digunakan untuk  menggali  data  secara  mendalam,  dimana  peneliti  mempersiapkan  beberapa  pertanyaan sebelumnya  namun  tetap  memberi  ruang  untuk  eksplorasi  lebih  lanjut.  Dokumentasi  meliputi pengumpulan informasi dari catatan penting, serta pengambilan gambar untuk memperkuat hasil penelitian (Faezah et al., 2022).
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  mengikuti  model  interaktif  dari  Miles  dan Huberman  yang  mencakup  tiga  tahap:  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan. Reduksi data adalah  proses  pemilihan,  pemfokusan, pengabstrakan, dan  transformasi  data  kasar dari  lapangan  untuk  menajamkan  dan  mengorganisasi  data  sehingga  interpretasi  dapat  ditarik. Penyajian  data  dilakukan  dalam  bentuk  teks  naratif,  matriks,  grafik  jaringan,  dan  bagan  untuk memudahkan  pemahaman.  Penarikan  kesimpulan  merupakan  analisis  lanjutan  dari  reduksi  dan penyajian  data,  dimana  kesimpulan  yang  dihasilkan  merupakan  temuan  baru  yang  memberikan gambaran jelas mengenai objek penelitian (Shoaib et al., 2021).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti mengenai persepsi masyarakat terhadap  kemudahan  penggunaan  layanan  aplikasi  BRImo  didesa  tumori  akan  diuraikan  lebih lanjut dibawah ini:
1. Persepsi Kemudahan penggunaan
Persepsi masyarakat pengguna terhadap kemudahan  penggunaan aplikasi m-banking BRImo  menunjukan  bahwa  pengguna  tidak  perlu  mengantri  ke  bank  untuk  melakukan transaksi  perbankan.  Tetapi  hanya  menggunakan  smarthphone  pengguna  sudah  bisa melakukan transaksi. Hal ini harus ditunjang oleh dengan kualitas jaringan yang bagus dan
cepat. Persepsi yang telah diuraikan oleh(AlSuwaidi et al., 2021) Kemudahan penggunaan merupakan kepercayaan seseorang dimana dalam penggunaan suatu teknologi dapat dengan mudah digunakan dan dipahami. Persepsi kemudahan dikaitkan dengan kepercayaan bahwa semakin  mudah sebuah sistem  akan  membebaskan pengguna dari usaha yang berlebihan atau dengan kata lain semakin mempermudah penggunaan aplikasi tersebut.
Persepsi masyarakat tentang kemudahan penggunaan aplikasi BRImo di Desa Tumori tentang kemudahan penggunaan aplikasi BRImo cenderung baik. Masyarakat mampu untuk menggunakan fitur aplikasi BRImo seperti melakukan tranfer, tarik tunai tanpa kartu, cek saldo,  pembayaran  tagihan  listrik,  pembayaran  PDAM,  pembelian  pulsa  dsb.  dimana kegiatan tersebut menggunakan jaringan internet yang menghubungkan pengguna dengan pihak  bank.Hal  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh (Flagstad & Johnsen, 2022) tentang persepsi nasabah pada layanan mobile bangking dikota bengkulu  dimana  hasil  penelitiannya  menyatakan  bahwa  aplikasi  m-banking  memiliki beberapa  fitur  yang  memberikan kemudahan bagi  penggunanya seperti pembelian  pulsa, pembayaran  listrik,  pembayaran  asuransi,  tranfer  dan  lain-lain  sehingga  pengguna  tidak perlu bersusah payah dalam melakukan transaksi
Berdasarkan  kajian  hasil  penelitian  dan  pembahasan  maka  peneliti  menarik kesimpulan bahwa persepsi kemudahan  penggunaan terhadap aplikasi m-banking BRImo memberikan nilai yang positif walau terkadang masyarakat juga mengalami kendala dalam penggunaan tetapi kendala tersebut masih bisa diatasi oleh pengguna itu sendiri. Dengan adanya m-banking BRImo ini pengguna merasakan kemudahan dengan tidak datang lagi ke bank atau pada mesin ATM untuk melakukan transaksi. hal ini sebkan karna  aplikasi m-banking BRImo sudah bisa diakses melalui smartphone kecuali penarikan tunai (Malsha et  al.,  2020).  Hasil  penelitian  berdasarkan  indikator  persepsi  kemudahan  penggunaan menujukan bahwa aplikasi Brimo:
a. Mudah dimengerti.
Dalam  penggunaan  aplikasi  tidak  terlepas  yang  namanya  kemudahan  dalam penggunaan sehingga dapat mempermudah pekerjaan. penggunaan aplikasi BRImo pada  masyarakat  desa  tumori  menunjukan  bahwa  pengguna  dapat  mengerti  dalam menggunakan fitur.
b. Dapat dikontrol
Tanggapan  masyarakat  tentang  aplikasi  brimo  menunjukan  bahwa  apliksi  ini dapat di kontrol oleh pengguna itu sendiri hal ini di buktikan dengan hasil wawancara peneliti lakukan di lapangan.
c. Jelas dan dapat dipahami
Penggunaan aplikasi BRImo memiliki fitur yang jelas dan dapat di pahami oleh para  penggunanya.  Hal  ini  di  buktikan  dengan  banyaknya  masyarakat  yang mendapatkan kemudahan dalam penggunaa fitur pada aplikasi.
d. Mudah untuk menjadi terampil/mahir
Salah satu dampak yang kita dapatkan ketika dapat menggunakan aplikasi yaitu membuat kita terampil dalam melakukan pekerjaan.
e. Mudah digunakan.
Semakin mudah sebuah aplikasi untuk digunakan maka semakin banyak juga penggunanya.  Begitu  juga  yang  dirasakan  oleh  masyarakat  sebagai  masyarakat pengguna mendapatkan kemudahan dalam penggunaan aplikasi m-banking BRImo.

## 1374
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 2. Persepsi Manfaat
Persepsi  masyarakat  pengguna  terhadap  kemanfaatan  penggunaan  aplikasi  m- banking  BRImo  menunjukan  bahwa  pengguna  menerima  banyak  manfaat  dalam menggunakan  aplikasi  BRImo  ini.  Menurut  Davis  dalam  (Aboramadan  et  al.,  2022) “persepsi  kemanfaatan  ( perceived  usefulness) didefinisikan  sebagai  tingkat  dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan teknologi merupakan hal yang dapat meningkatkan pekerjaannya”.  Konsep  ini  berkaitan  dengan  manfaat  penggunaan  teknologi  bagi pemakainnya.
Persepsi masyarakat tentang manfaat penggunaan aplikasi BRImo   cenderung baik. Kemanfaatan  dalam  penggunaan  aplikasi  BRImo  yaitu  dapat  mempercepat  pekerjaan penggunanya serta transaksi keuangan dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun. Dengan penggunaan  fitur  yang  ada  pada  aplikasi  masyarakat  menerima  banyak  manfaat.  Hal  ini ditandai  dengan  banyaknya  masayarakat  yang  menggunakan  aplikasi  BRImo  karena kemudahan  dan  manfaat  yang  diberikan  oleh  aplikasi  BRImo  ini  (Abdurachman  et  al., 2023).
Hal  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (ERBAŞI, 2022) menyatakan bahwa persepsi manfaat berpengaruh sangat signifikan terhadap minat penggunanya  dimana  semakin  besar  manfaat  yang  dirasakan  penggunanya  maka kepercayaan terhadap aplikasi m-bangking pun meningkat.
Berdasarkan  kajian  hasil  penelitian  dan  pembahasan  maka  peneliti  menarik kesimpulan  bahwa  persepsi  manfaat  pada  aplikasi  m-banking  BRImo  memberikan  nilai yang positif, dimana masyarakat tidak harus kebank atau ke mesin ATM untuk melakukan transaksi  keuangan.  dengan  adanya  aplikasi  m-banking  BRImo  pada  smartphone  maka pengguna  mendapatkan  kemudahan  dalam  melakukan  transakasi.  Selain  itu  aplikasi  m- banking  BRImo  dapat  mempercepat  pekerjaan  hal  ini  ditujukan  dengan  pengguna  bisa melakukan transaksi keuangan dimanapun dan kapanpun. Adapun manfaat yang diberikan oleh aplikasi m-banking pada penggunanya yaitu transfer uang, pembayaran token listrik, pembayaran  PDAM,  pembelian  pulsa,  pembayaran  bpjs,  cek  saldo  dsb.  Hasil  penelitian berdasarkan indikator persepsi manfaat  menujukan bahwa aplikasi Brimo:
a. Mempercepat pekerjaan
Manusia  dan  teknologi  dua  hal  yang  tidak  dapat  dipisahkan  pada  era  digital. Aplikasi  m-banking  BRImo  menjadi  bagian  dalam  aktivitas  manusia  dalam menyelesaikan pekerjaan.
b. Meningkatkan kinerja
Kinerja adalah tingkat keberhasilan seseorang dalam melaksanakan tugas serta kemampuan  yang  ditetapkan.  Begitu  juga  yang  dirasakan  oleh  masyarakat  sebagai pengguna,  bahwa  dengan  adanya  aplikasi  BRImo  dapat  mempermudah  pekerjaan sehingga  pekerjaannya  terselesaikan  dengan  cepat.hal  ini  menunjukkan  bahwa kinerja masyarakat dalam menyelesaikan pekerjaan  mengalami peningkatan.
c. Meningkatkan produktivitas
Produktivitas  merupakan  sebagai  perbandingan  yang  menyatakan  bagaimana baiknya sumber daya dalam memanfaatkan aplikasi. Begitu juga yang dirasakan oleh masyarakat  sebagai  pengguna  merasakan  manfaat  dalam  penggunaan  aplikasi  ini yaitu mempermudah dalam melakukan pekerjaan sehingga transaksi yang dilakukan lebih cepat.
d. Mempermudah pekerjaan
Aplikasi m-banking BRImo salah satu aplikasi yang mudah untuk digunakan dimana aplikasi ini tidak memerlukan banyak tenaga dalam menggunakannya. Begitu juga yang dirasakan oleh masyarakat sebagai pengguna bahwa aplikasi BRImo dapat mempermudah  pekerjaan.
e. Bermanfaat
Bermanfaat artinya hasil yang dirasaakan oleh seseorang terhadap sesuatu. m- banking BRImo merupakan aplikasi yang memeberikan berbagai manfaat bagi para penggunanya. Begitu juga yang dirasakan oleh masyarakat sebagai pengguna, dimana masyarakat mendapatkan banyak manfaat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa  Persepsi masyarakat tentang kemudahan penggunaan aplikasi BRImo di Desa Tumori tentang kemudahan penggunaan  aplikasi  BRImo  cenderung  baik.  Masyarakat  mampu  untuk  menggunakan  fitur aplikasi BRImo seperti melakukan tranfer, tarik tunai tanpa kartu, cek saldo, pembayaran tagihan listrik, pembayaran PDAM, pembelian pulsa dsb. dimana kegiatan tersebut menggunakan jaringan internet yang menghubungkan pengguna dengan pihak bank. Persepsi masyarakat tentang manfaat penggunaan  aplikasi BRImo   cenderung baik. Kemanfaatan dalam penggunaan aplikasi BRImo yaitu  dapat  mempercepat  pekerjaan  penggunanya  serta  transaksi  keuangan  dapat  dilakukan dimanapun dan kapanpun. Dengan penggunaan fitur yang ada pada aplikasi masyarakat menerima banyak  manfaat.  Hal  ini  ditandai  dengan  banyaknya  masayarakat  yang  menggunakan  aplikasi BRImo  karena  kemudahan  dan  manfaat  yang  diberikan  oleh  aplikasi  BRImo  ini.  Dalam penggunaan  aplikasi  BRImo,  masyarakat  pengguna  sering  diperhadapkan  pada  munculnya  sesi berakhir atau errornya aplikasi, ketidakstabilan jaringan internet seperti saldo terpotong dan tidak muncul  bukti  transaksi  saat  melakukan  transfer.  Kendala  lain  yang  dialami  yaitu  fitur  transaksi tarik  tunai  tanpa  kartu  ATM  ( cardless ),  sebagian  pengguna  aplikasi  BRImo  tidak  sepenuhnya percaya pada keamanan fitur BRImo ini karena adanya cybercrime misalnya kasus modus penipuan online.selain itu pengguna terkadang lupa Pin atau password karna penggunanya memiliki banyak akun lain..

## PENGAKUAN
Kami  mengucapkan  terimakasih  banyak  kepada  rekan  penulis, reviewer , publisher ,  dan para pembaca artikel kami ini. Semoga artikel ini dapat menjadi berkat dan berguna bagi peneliti selanjutnya dan rekan-rekan pembaca.

## DAFTAR REFERENSI
Abbas,  Z.,  Gull  Khan,  A.,  Smaliukienė,  R.,  Zámečník,  R.,  Hussain,  K.,  &  Mubarik,  S.  (2022). Green  HRM  pursuit  of  social  sustainability  in  the  hotels:  AMO  theoretical  perspective. Quality - Access to Success , 23 (190), 41–50. https://doi.org/10.47750/QAS/23.190.05 Abdurachman, D., Ramdhan, R. M., Karsoma, A., Winarno, A., & Hermana, D. (2023). Integrating Leadership  in  Job  Demand  Resources  (JD-R)  for  Personal  Performance  in  Military Institution. Sustainability (Switzerland) , 15 (5), 1–13. https://doi.org/10.3390/su15054004 Aboramadan,  M.,  Crawford,  J.,  Türkmenoğlu,  M.  A.,  &  Farao,  C.  (2022).  Green  inclusive leadership  and  employee  green  behaviors  in  the  hotel  industry:  Does  perceived  green organizational  support  matter? International  Journal  of  Hospitality  Management ,

## 1376
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
107 (July), 103330. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103330
AlSuwaidi, M., Eid, R., & Agag, G. (2021). Understanding the link between CSR and employee green behaviour. Journal of Hospitality and Tourism Management , 46 (October 2020), 50– 61. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.11.008
Cahyadi, A., Natalisa, D., Poór, J., Perizade, B., & Szabó, K. (2023). Predicting the Relationship between  Green  Transformational  Leadership,  Green  Human  Resource  Management Practices,  and  Employees’  Green  Behavior. Administrative  Sciences , 13 (1). https://doi.org/10.3390/admsci13010005
ERBAŞI,  A.  (2022).  Green  Organizational  Climate:  Measurement  Scale  Development  and Validation to Measure Green Climate Structure in Organizations. Ege Akademik Bakis (Ege Academic Review) . https://doi.org/10.21121/eab.1086516
Faezah, J. N., Yusliza, M. Y., Azlina, Y. N., Saputra, J., & Wan Zulkifli, W. K. (2022). Developing a  Conceptual  Model  to  Implement  the  Employee  Ecological  Behavior  in  Organisations. Journal of Environmental Management and Tourism , 13 (3), 746–755. https://doi.org/10.14505/jemt.v13.3(59).14
Flagstad,  I.,  &  Johnsen,  S.  Å.  K.  (2022).  The  psychology  of  green  entrepreneurship:  Founder- driven  development  of  green  climate  in  small-scale  companies. Cogent  Business  and Management , 9 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2079245
Li,  W.,  Abdalla,  A.  A.,  Mohammad,  T.,  Khassawneh,  O.,  &  Parveen,  M.  (2023).  Towards Examining  the  Link  Between  Green  HRM  Practices  and  Employee  Green  in-Role Behavior:  Spiritual  Leadership  as  a  Moderator. Psychology  Research  and  Behavior Management , 16 (February), 383–396. https://doi.org/10.2147/PRBM.S396114 Liu,  L.,  &  Zhang,  C.  (2022).  Linking  environmental  management  accounting  to  green organisational behaviour: The mediating role of green human resource management. PLoS ONE , 17 (12 December), 1–17. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0279568 Malsha,  K.  P.  P.  H.  G.  N.,  Anton  Arulrajah,  A.,  &  Senthilnathan,  S.  (2020).  Mediating  role  of employee  green  behaviour  towards  sustainability  performance  of  banks. Journal  of Governance and Regulation , 9 (2), 92–102. https://doi.org/10.22495/jgrv9i2art7
Shoaib,  M.,  Abbas, Z.,  Yousaf,  M.,  Zámečník,  R.,  Ahmed,  J.,  &  Saqib,  S.  (2021).  The  role  of
GHRM  practices  towards  organizational  commitment:  A  mediation  analysis  of  green human capital. Cogent Business and Management , 8 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1870798
Uddin, M. A., Akter, R., Al-Amin, M., Rahman, M. S., & Ferdausy, S. (2020). How Do Socially Responsible  Human  Resource  Management  and  Voluntary  Green  Behavior  Influence Organizational Competitiveness? In Studies in Business and Economics (Vol. 15, Issue 2, pp. 243–255). https://doi.org/10.2478/sbe-2020-0038
Wood, B. P., Eid, R., & Agag, G. (2021). A multilevel investigation of the link between ethical leadership  behaviour  and  employees  green  behaviour  in  the  hospitality  industry. International  Journal  of  Hospitality  Management , 97 (October  2020),  102993. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102993