## ANALISIS SOSIAL MEDIA INSTAGRAM DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KEDAI KOPI BILIK TROPICAL SEPATAN
Resy Perwithasari, SE.,MM FEB Universitas Muhammadiyah Tangerang Rperwithasari@gmail.com Muhamad Kurniawan FEB Universitas Muhammadiyah Tangerang muhamadkurniawansandy@gmail.com

## ABSTRAK
Artikel History:
Artikel masuk
17-09-2022
Artikel revisi 17-09-2022 Artikel diterima 20-09-2022 Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui
Pengaruh  Sosial  Media  Instagram  dan Word  of  Mouth
Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Kedai  Kopi  Bilik Tropical  Sepatan . Penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif.  Sampel  penelitian  ini  adalah  100  responden konsumen  Kedai  Kopi  Bilik  Tropical  Sepatan menggunakan  rumus  slovin.  Pengumpulan  data  primer diperoleh dari penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan  software  SPSS  versi  25.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  secara  parsial  maupun  simulta variabel Sosial Media Instagram (X1) dan Word of Mouth (X2)  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Keywords: Sosial Media Instagram, Word of Mouth,, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the Effect of Social Media Instagram and Word of Mouth on Purchase Decisions at the  Bilik  Tropical  Sepatan  Coffee  Shop.  This  research  is quantitative  research.  The  sample  of  this  research  is  100 consumer  respondents  of  Bilik  Tropical  Sepatan  Coffee  Shop using the slovin formula. Primary data collection was obtained from distributing questionnaires. The analysis technique used is multiple linear regression analysis using SPSS software version 25.  The  results  show  that  partially  or  simultaneously  the variables Social Media Instagram (X1) and Word of Mouth (X2) have a positive and significant effect on Purchase Decisions (Y).

## PENDAHULUAN
Pemasaran memegang peranan yang sangat penting  bagi kelangsungan usaha bisnis. Menurut Kotler dan Keller (2016:5) Pemasaran adalah sebagai berikut: ”Marketing is a societal process by which individualist and group oblain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of  value others”. yang berarti “pemasaran adalah suatu proses  masyarakat dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan bebas bertukar produk dan jasa dari nilai dengan orang lain. Adapun fungsi-  fungsi pemasaran dalam (Manap, 2016), dibagi atas 10 (sepuluh)  macam yaitu:  Fungsi  Perencanaan  Barang  ( Merchandising  Function), Fungsi Pembelian ( Buying Function), Fungsi Penjualan ( Selling Function ), Standarisasi ( Standarization and Grading), Fungsi  Penyimpanan  ( Strorage  Function), Fungsi  Pengangkutan  ( Transport Function), Fungsi  Pembelanjaan  ( Financing  Function), Fungsi  Kemasan  ( Packaging  function), Fungsi  Komunikasi  ( Communication Function), Fungsi  Pengurangan  Resiko  ( Risk  Bearing Function). Dengan  pemasaran  yang  baik  maka  diharapkan  konsumen  akan  melakukan keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  adalah  sebuah  proses  dimana  konsumen  mengenal masalahnya,  mencari informasi  mengenai  produk  atau  merk  tertentu  dan  mengevaluasi seberapa  baik  masing-masing  alternative tersebut  dapat  memecahkan masalahnya,  yang kemudian  mengarah kepada  keputusan  pembelian  (Tjiptono&  Chandra,  2016).  Seiring dengan perkembangan teknologi  yang semakin canggih, media social saat ini adalah Sarana yang  dapat  digunakan  untuk  mencari  dan  memilih  suatu  produk  dalam  melakukan keputusan pembelian.
Dalam  era  digital  ini  untuk  mempromosikan  produk  dapat  menggunakan  social media.  Menurut Boyd  dalam  Nasrullah  (2015),  media  social  sebagai  kumpulan  perangkat lunak  yang  memungkinkan  individu  maupun  komunitas  untuk  berkumpul,  berbagi, berkomunikasi, dan dalam kasus  tertentu  saling  belkolaborasi  atau  bermain.  Media  social memiliki kekuatan pada user-generated content (UGC) dimana konten yang dihasilkan oleh pengguna, bukan oleh editor sebagaimana di instansi media masa. Salah satu media social yang  banyak  diakses  saat  ini  adalah  Instagram.  Instagram  adalah  media  komunitas untuk berbagi foto antara satu anggota dengan anggota lainnya di seluruh dunia (Jubilee Enterprise, 2012:2).  Berdasarkan  data  hasil  survey  Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  (APJII)  pada tahun  2017,  pengguna  internet  yang  mengakses  Instagram  adalah  sebanyak  19,9  juta pengguna. Selain dengan menggunakan social media pemasaran akan berkembang menjadi komunikasi  Word  of  Mouth,  dan  konsumen  yang  telah  mengunjungi atau  menggunakan produk  akan  memberitahu  teman  dan  keluarganya atau  bahkan  datang  kembali  dengan membawa temannya tersebut, setelah memberikan informasi mengenai tempat yang pernah dikunjungi atau produk yang pernah dibeli.
Komunikasi  mulut  ke  mulut  memang  mempunyai  pengaruh  yang  sangat  basar kepada  seseorang  karena  informasi  yang  didapat  dainggap  nyata,  jujur,  dan  seseorang cenderung lebih mempercayai informasi .
produk  yang  mereka  dengar  dari  teman,  kerabat  atau  orang  terdekat  yang berpengalaman terhadap suatu produk tersebut dibandingkan dengan informasi dari iklan. Word of Mouth atau informasi mulut ke mulut akan terjadi secara alami ketika orang menjadi pendukung  suatu  merk  atau produk  karena  puas  dengan  produk  yang  dipakai  atau dikonsumsinya dan  memiliki  hasrat  atau  keinginan  yang muncul  dari  diri  sendiri  karena antusias  untuk  mengajak  orang  lain  untuk  memilih  merk  atau  produk  yang  dipakainya. Menurut  Kotler  dan  Keller (2009:512),  Word  of  Mouth  adalah kegiatan  pemasaran  melalui perantara orang ke orang baik secara lisan, tulisan, maupun lewat alat komunikasi elektronik yang terhubung internet yang didasari oleh pengalaman atas produk atau jasa.
Sebagai  perusahaan  yang  bergerak dibidang  cafeteria  salah  satu  nya  adalah  Kedai
Kopi Bilik Tropical menggunakan sarana social media Instagram dan Word Of Mouth yang dilakukan dalam melakukan promosi produknya. Bilik Tropical merupakan salah satu kedai kopi  yang  berada  di  daerah  Sepatan  dengan  menggunakan  social  media  Instagram  dan menjual produk sejenis dengan kedai kopi lain. Dapat dilihat dari tabel  sebagai berikut:
Table 1. follower Instagram kedai kopi
Sumber : Instagram
Dari  tabel  diatas  ada  5  kedai  kopi  local  yang  ada  di  Sepatan  dan  kedai  kopi  Bilik Tropical berada pada urutan nomor 4 sehingga harus  lebik  aktif lagi melakukan promosi melalui media sosial Instagram dan dapat meningkatkan penjualan produk. Berikut ini tabel hasil penjualan perbulan di Kedai Kopi Bilik Tropical Sepatan, sebagai berikut:
Table 2. Penjualan Bilik Tropical Sepatan
Penjualan Bulanan Bilik Tropical Tahun Bulan Pendapatan Jumlah Konsumen 2021  Desember  20.282.000 1.343 2022  Januari  47.662.000 3.221 2022  Februari  43.061.000 2.831 2022  Maret  37.960.000 2.492 2022 April 28.584.000 1.911 Jumlah Konsumen 11.798
Sumber : Data kedai kopi Bilik Tropical, 2021-2022
Dari data diatas menunjukkan bahwa  jumlah penjualan penjualan selama 5 bulan terhitung mulai dari Desember 2021 sampai dengan April 2022 mengalami pendapatan yang fluktuatif.
Terdapat beberapa penelitian terdahulu yang membahas social media Instagram dan Word  of  Mouth terhadap  keputusan  pembelian  yang  menjadi  rujukan,  Penelitian  pertama yang  dilakukan oleh Rhialdi Pratama Putra, Widya Sastika (2020) yang berjudul Pengaruh social  media Marketing melalui  Instagram  terhadap  minat  beli  pada  café.in  Bandung, menyimpulkan bahwa  persepsi  konsumen  mengenai  social  media Marketing melalui Instagram  pada  Café.in  Bandung  berpengaruh  secara  signifikan.  Penelitian  kedua  yang dilakukan oleh Muhammad Fiyan Afifi (2019) dengan judul pengaruh Store Atmosphere dan Word  Of  Mouth terhadap  keputusan  pembelian  melalui  minat  beli,  menyimpulkan  bahwa Word  of  Mouth berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian ketiga  menurut  Srui  Hartini  &  Hartelina  (2021),  yang  berjudul  keputusan  pembelian konsumen  kedai  kopi  ditinjau  dari Store  Atmosphere dan Word  of  Mouth, menyimpulkan bahwa Word of Mouth secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Followers Instagram Kedai Kopi Di Sepatan No  Nama Kedai Followers 1 Ruang Rumi 7.716 2 Jalur Singgah 3.108 3 Kaula Coffee 1.336 4 Bilik Tropical 1.247 5 Tagar Food Court 153

## KAJIAN PUSTAKA Keputusan Pembelian
a. Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016:177)  mengemukakan  bahwa  keputusan pembelian adalah sebagai berikut : Cutomer behaviour is the study of how individual. Grups, and organizations select, buy use, and dispose of goods, services, ideas, or experience to statisfy their needs and  wants. Yang artinya keputusan  pembelian  merupakan  bagian  dari  perilaku konsumen yang mempelajari tentang bagaimana  individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan,  dan bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan mereka.
Menurut alma (2016:96) mendefinisikan sebagai berikut “keputusan pembelian adalah suatu keputusan  konsumen  yang  dipengaruhi oleh  ekonomi  keuangan,  teknologi,  politik, budaya,  produk,  harga,  lokasi,  promosi, physical  evidence,  people dan  process. Sehingga membentuk suati  sikap  pada  konsumen  untuk  mengolah  segala  informasi  dan mengambil kesimpulan  berupa  respon yang muncul dan produk apa yang akan dibeli.” Menurut Kotler dan keller (2016) menyatakan “in the evalution stage, the consumers from preferences among the brands in the choice  set and may also from an intention to buy the most preferred brand” yang  artinya  didalam  tahap  evaluasi, konsumen  memilih  diantara  beberapa  brand atau merek dan mungkin juga lebih berniat membeli dari brand yang lebih disukai.
b. Indikator Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  Katrin  (2016:251),  dalam  keputusan  pembelian terdapat lima dimensi keputusan pembelian yang terdiri dari:
1) Pilihan produk Perusahaan  harus  memusatkan  perhatiannya  kepada  orang – orang  yang  berniat membeli sebuah produk serta alternatifnya yang mereka pertimbangkan.
2) Pilihan merek Konsumen harus menjatuhkan pilihan pada merek apa yang akan dibeli. Dalam hal ini  perusahaan harus  mengetahui  bagaimana  cara  konsumen  menjatuhkan  pilihan terhadap sebuah merek.
3) Pilihan penyalur Konsumen mengambil keputusan  tentang  penyalur  yang akan  digunakan.  Setiap konsumen  berbeda-beda  dalam  hal menentukan  penyalur  yang  bisa  dikarenakan faktor  lokasi,  pelayanan  yang  baik,  harga  yang murah,  persediaan  produk  yang lengkap,  kenyamanan,  keleluasaan  tempat,  dan  sebagainya  pada  saat  membeli produk.
4) Waktu pembelian Pada saat konsumen menentukan waktu pembelian dapat berbeda – beda yaitu ketika merasa butuh sesuatu dan merasakan keuntungan yang didapat.
5) Jumlah Pembelian
Konsumen  dapat  menentukan  kuantitas  barang  yang  akan  dibeli  dalam  hal  ini perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk yang sesuai dengan keinginan konsumen yang berbeda beda.

## Sosial Media Instagram
Pengertian Instagram menurut Atmoko
(2012,p.4) Instagram adalah  sebuah
aplikasi berbagi foto yang
memungkinkan
pengguna mengambil  foto,  menerapkan filter digital, dan  membagikannya  ke berbagai  layanan  jejaring  social,  termasuk  milik Instagram sendiri.
Sedangkan menurut M.Nisrima (2015 ,p.137) Instagram adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk membagikan-bagikan foto dan video. Instagram sendiri masih merupakan bagian dari Facebook yang memungkinkan teman Facebook kita mem- follow akun Instagram
kita.  Makin  populernya  Instagram  sebagai  aplikasi  yang  digunakan  untuk  membagi  foto membuat  banyak  pengguna  yang  terjun  kedalam  bisnis  turut  mempromosikan  produk- produnya melalui Instagram.
Instagram memiliki  fitur-fitur  yang  berbeda  dengan  social  media  lainnya, diantara sekian banyak fitur yang ada di Instagram, ada beberapa fitur di Instagram sebagai berikut :
1. Pengikut ( followers)
2. Mengunggah foto
3. Kamera
4. Efek Foto
5. Judul Foto
6. Arroba
7. Label Foto
8. Geotagging
9. Jejaring Sosial 10.Tanda Suka
11. Popular
12. Instastory
13. Live
Indikator dalam  melakukan promosi di Instagram dalam Bagas Aji Pmungkas dan Siti Zuhroh (2016) yaitu sebagai berikut :
Context (konteks)
Konteks  adalah  bagaimana kita  membentuk  sebuah  cerita  atau  pesan  (informasi) seperti bentuk  dari  sebuah  pesan  itu  sendiri,  penggunaan  bahasa  maupun  isi  dari  pesan tersebut.
Communication ( komunikasi)
Komunikasi  adalah bagaimana  berbagi  cerita  atau  pesan  (informasi)  sebaik  kita mendengar, merespon, dan tumbuh dengan berbagai cara yang membuat pengguna merasa nyaman dan pesan tersampaikan secara baik.
Collaboration (kolaborasi)
Kolaborasi adalah bagaimana bekerja sama untuk membuat hal menjadi lebih baik. Connection (koneksi)
Koneksi adalah bagaimana memelihara hubungan yang telah terbina.

## Word of Mouth
Kotler dan Keller (2009, p.174) menyatakan bahwa word of mouth communication atau komunikasi dari  mulut  ke  mulut  merupakan  proses  komunikasi  yang  berupa  pemberian rekomendasi baik secara individu maupun  kelompok terhadap suatu produk atau  jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi  yang  potensial. Sedangkan menurut Hasan dalam Fanny  Puspta  Sari  dan  Tri  Yunianti  (2016) word  of  mouth merupakan bagian  dari  startegi promosi dalam kegiatan  pemasaran yang  menggunakan orang ke orang yang  puas untuk meningkatkan kesadaran produk dan menghasilkan tingkat penjualan tertentu. Komunikasi dari mulut ke muut menyebar melalui jaringan bisnis, social, dan masyarakat yang dianggap sangat berpengaruh.
Berdasarkan  penjelasan  diatas dapat  disimpulkan  bahwa word  of  mouth adalah komunikasi face to face yang dilakukan oleh konsumen yang telah melakukan pembelian dan merasakan suatu produk atau jasa kemudian menceritakan pengalamannya tersebut kepada orang lain. Secara tidak langsung konsumen telah melakukan promosi yang dapat menarik minat beli konsumen lain yang mendengar pembicaraan tersebut.
Berikut ini elemen-elemen word of mouth menurut Andy dala  Eka Dyah Ningsih (2017) yaitu :
1. Talkers yaitu pertama dalam elemen ini kita harus tau siapa pembicara. Dalam hal ini
pembicara adalah konsumen kita yang telah  mengkonsumsi produk atau jasa yang telah diberikan, terkadang orang lain cenderung dalam memilih atau meutuskan sutau produk tergantung kepada konsumen yang telah berpengalaman menggunakan produk atau jasa tersebut atau biasa disebut refeeral pihak  yang merekomendasikan  suatu  produk atau jasa.
2. Topics yaitu  adanya  suatu word of mouth karena tercipta suatu
pesan atau perihal yang membuat mereka berbicara mengenai produk atau jasa, seperti halnya pelayanan yang  diberikan, karena produk kita mempunyai keunggulan tersendiri, tentang perusahaan berada dilokasi yang strategis.
3. Tools yaitu  setelah  kita  mengetahui  pesan  atau  perihal  yang  membuat  mereka berbicara mengenai produk atau jasa tersebut dibutuhkan suatu alat untuk membantu agar  pesan  tersebut  dapat  berjalan  seperti website  game yang  diciptakan  untuk  orang- orang bermain. Contoh: produk gratis, postcards, brosur, spanduk, mealui iklan di radio apa saja alat yang bisa membuat orang mudah membicarakan atau menularkan produk anda kepada temannya.
4. Talking Part atau partisipasi perusahaan yaitu  suatu partisipasi perusahaan seperti halnya  dalam  menanggapi respon pertanyaan-pertanyaan mengenai produk atau jasa tersebut dari para calon konsumen dengan menjelaskan secara lebih jelas dan terperinci mengenai produk atau jasa tersebut melakukan follow up ke calon konsumen  sehingga mereka melakukan suatu proses pengambilan keputusan.
5. Tracking atau  pengawasan  akan  hasil word  of  mouth  marketing perusahaan,  setelah suatu alat tersebut berguna dalam proses word of mouth dan  persuhaan pun cepat tanggap dalam merespon calon konsumen. Perlu pula pengawasan akan word of mouth yang telah ada tersebut yaitu dengan melihat  hasil seperti  dalam  kotak  saran sehingga terdapat informasi banyaknya word of mouth positif atau word of mouth negative dari para konsumen. Indikator dalam mengukur pengaruh word  of  mouth dalam Bagas Aji Pamungkas dan Siti Zuhroh (2016) diantaranya adalah: 1. Word of mouth intensity Intenstas atau  volume percakapan mengenai suatu produk yang terjadi dalam percakapan sehari-hari.
1. Positive  valance  word  of  mouth Penilaian  positif  sebagai  efek dari  kepuasan  yang didapatkan konsumen yang dituangkan dalam percakapan sehari-hari seperti  pemberian rekomendasi atau ajakan untuk membeli suatu produk.
2. Negative  valance  word  of  mouth Penyampaian  hal-hal  negative kepada  orang  lain tentang  suatu produk  yang  disediakan  oleh    ketidak  mampuan  produk  tersebut untuk memenuhi ekpetasi             konsumen.
3. Word of  mouth content Isi percakapan atau konten perusahaan suatu produk  seperti jenis, kualitas,  harga,  dan lainlain

## Perumusan Hipotesis
H1 : sosial media instagram berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian di kedai kopi bilik tropical sepatan.
H2 : word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian di kedai kopi bilik tropical sepatan.
H3 : sosial media instagram dan word of mouth secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian di kedai kopi bilik tropical sepatan.

## Pendekatan Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.  Tempat penelitian  ini  dilaksanakan  di Kedai  Kopi Bilik  Tropical  Sepatan. Yang  beralamat  di  jalan Raya Mauk KM.12, Kecamatan Sepatan, Kabupaten Tangerang. Dengan objek penelitian pada konsumen Kedai Kopi Bilik Tropical Sepatan. Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu satu bulan terhitung sejak bulan April sampai Juli 2022

## Jenis dan Sumber Data
Data primer dalam penelitian ini adalah profil sosial dan data identitas responden, seperti: usia, jenis kelamin, dan yang berkaitan dengan media social Instagram, word of mouth , dan keputusan Pembelian. Sedangkan Data sekunder dalam penelitian ini meliputi: biodata kedai kopi dan data penjualan kedai kopi Bilik Tropical Sepatan.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian ini  adalah  konsumen  kedai  kopi  Bilik  Tropical  yang jumlahnya  sebanyak  11.798  orang,  yaitu  pengunjung  selama  5  bulan  terhitung  dari  bulan Desember 2021  sampai bulan April 2022.
Penentuan  jumlah  sampel  penelitian  dari  populasi  menggunakan  rumus  Slovin. Adapun  teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  rumus  Slovin  dengan  tingkat error sampel 10% atau 0,1. Dari rumus ini, jumlah  sampel dapat ditentukan dengan perhitungan berikut:
𝑛 − 𝑁 1 + 𝑁𝑒 2 = 11.798 1 + (11.798 × 0,1 2 ) = 99,73
Jumlah responden dalam sampel penelitian ini dibulatkan ke atas hingga 100 orang.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan menyebarkan kuesioner kepada  pegawai  di  lingkungan  Pemerintah  Daerah  Kota  Tangerang  di  Provinsi  Banten dengan  menggunakan  metode  kuesioner.  Pengukuran  pertanyaan  bersifat  tertutup dilakukan dengan menggunakan skala Likert. Interval pertanyaan ini adalah 1-5, dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju.

## Metode Analisis Data
1. Uji Instrumen
Menurut Noor (2015),  Analisis yaitu suatu kajian dalam ilmu statistic. Dalam analisis statistic penulis melakukan uji data menggunakan analisis regresi model IBM SPSS 25
a. Uji Validitas
Menurut Noor (2015), validitas adalah suatu indeks yang menunjukkan alat ukur tersebut benar-benar  mengukur  apa  yang diukur.  Validitas  ini  menyangkut  akurasi  instrument untuk mengetahui  apakah  kuesioner  yang  disusun  tersebut  itu  valid  atau  tidak  valid, maka  perlu diuji dengan  korelasi antara skor (nilai) tiap-tiap  butir  pertanyaan dengan skor total kuesioner  tersebut.  Untuk mengetahui dan menilai valid atau tidaknya setiap item dan dilihat dari nilai person correlation.
b. Uji Reabilitas
Uji reabilitas digunakan untuk mengetahui konsintensi alat ukur, apakah alat-alat ukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Uji  reabilitas adalah  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  merupakan  indicator  dari variable. Realiable artinya  dapat  dipercaya,  jadi  dapat  diandalkan.  Suatu  kuesioner dikatakan  handal  jika  jawaban seseorang  terhadap  pertanyaan  tersebut  konsisten  atau stabil  dari waktu  ke  waktu.  Uji  reabilitas  digunakan  untuk  mengukur  bahwa  variable
yang digunakan benar- benar bebas dari  kesalahan, sehingga menghasilkan hasil yang konsisten meskipun harus diuji berkali-kali. Jika hasil  dari croncach alpha diatas 0,60 maka data tersebut mempunyai keandalan yang tinggi (Nandan dan Sopranto,2014:99).
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2016:154), ujinormalitas dilakukan untuk melihat tingkat kenormalan data yang digunakan, apakah data berdistributor normal atau tidak. Tingkat kenormalan data  sangat penting,  karena  dengan  data  yang terdistribusi  normal,  maka  data  tersebut dapat  mewakili  populasi.  Dalam  menggunakan  SPSS  metode  uji  normalitas  yang digunakan teknik uji Kolmogrov-Smirov .
b. Uji Multikolinieruras
Menurut Ghozali (2016:134), uji multikolinertitas adalah untuk melihat ada atau tidaknya korelasi  yang  tinggi  antara  variable-variabel  bebas  dalam  suatu  model  regresi  linear berganda.  Jika  ada  korelasi yang  tinggi  diantara  variable-  variabel  bebasnya,  maka hubungan antara variable bebas terhadap variable terikatnya menjadi terganggu. Sebagai ilustrasi,  adalah  model  regresi  dengan  variable  bebasnya  kepemimpinan,  disiplin kerja dan  motivasi  kerja  dengan  variable  terikatnya  adalah  kinerja  guru.  Alat  statistic  yang sering dipergunakaan untuk menguji gangguan multikolinearitas adalah dengan variance inflation  factor (VIF),  korelasi  pearson  antara  variable-variabel  bebas,  atau melihat eigenvalues dan condition index (CI).
c. Uji Heterokedisitas Menurut Ghozali (2016:134), uji heteroskedisitas bertujuan menguji apakah dalam  model regrasi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.  Ada  beberapa  cara  yang  dapat  dilakukan  untuk  melakukan  uji  heteroskesiditas, yaitu  grafik  plot, uji  park,  uji  glejser,  meregresi  nilai  absolut  terhadap  residu  terhadap variable independen dengan persamaan regresi
3. Analisis Regresi
a. Regresi Sederhana dan berganda
Analisis regresi  linear sederhana  dan  berganda  digunakan  penulis dengan  maksud untuk  mengetahui besarnya  pengaruh  masing- masing  variable  penelitian  yaitu Sosial Media  Instagram  (X1),  dan Word  of  Mounth (X2)  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y). secara umum rumus persamaan regresi  linear  dirumuskan sebagai berikut :
Sumber : Sugiono, (2015) Dimana : Y = Keputusan pembelian a = Konstanta b1  = koefisien regresi social media Instagram b2  =  koefisien  regresi word  of mouth X1 = social media Instagram X2 = word of mouth
4. Analisis Korelasi
a. Korelasi Sederhana
Antara  korelasi  sederhana  yaitu  suatu  analisis  untuk  mengetahui keeratan  hubungan variable  bebas  (X)  terhadap  variable  terikat  (Y).  Rumus  korelasi  menurut  Sugiono (2015:225) adalah sebagai berikut:
Y= a+bx Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e
√𝑛 − 2 √1 − 𝑟 2

## Keterangan :
r = koefisien korelasi sederhana’ X = variable bebas Y = variable terikat n = banyaknya jumlah sampel
b. Korelasi Berganda
Analisis  korelasi  berganda  adalah  alat  analisis  yang menunjukkan keeratan  hubungan antara variable independen (sosial media Instagram dan word of mouth ) terhadap varibel dependen (keputusan  pembelian).  Korelasi  berganda  (R).  dengan  melihat  hasil  nilai  R pada uji statistic model summary.
Rumus korelasi berganda sebagai berikut :
Keterangan : Ryx1 = korelasi Product moment X1 dengan Y Ryx2 = korelasi Product moment X2 dengan Y Rx1x2 =  korelasi Product  moment X1 dengan X2

## 5. Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan untuk  mengetahui  berapa  persen  (%) besarnya koefisien  bagi  pengaruh  variable  independen  (social  media  Instagran  dan word  of  mouth ) terhadap variable dependen (keputusan  pembelian)  atau  berapa besar  variable  independen (social media  Instagran  dan word  of  mouth ) mempengaruhi  variable  dependen (keputusan pembelian)  yaitu  dengan mengkuadrankan koefisien korelasi. Nilai  koefisien  determinasi adalah diantara  nol  dan  satu.  Nilai  R 2 yang kecil  berarti  kemampuan  variable- variabel independen  dalam menjelaskan  variasi  variable dependen  amat  terbatas.  Nilai  yang mendekati satu berarti variable  independen memberikan  hampir semua  informasi  yang dibutuhkan   untuk memprediksi variable dependen, rumus koefisien   determinasi  r 2 x 100%.

## 6. Uji Hipotesis
a. Uji t (Parsial) Uji ini digunakan untuk menguji secara parsial atau secara sendiri- sendiri variable independen mempengaruhi variable dependen atau tidak (Rangkuti, 2005). Dengan rumus sebagai berikut : Rumus :
Sumber : Sugiyono (2018) Dimana : r = korelasi parsial n = jumlah sampel
b. Uji f (Simultan)
Uji  f  dimaksudkan  untuk  menguji  tingkat  signifikan  pengaruh  variable-variabel independen  (social  media  Instagram  dan word  of  mouth )  terhadap  variable  dependen (keputusan  pembelian).  Uji  f  pada  dasarnya  menunjukkan  apakah  semua  variable independen  atau  bebas  yang  dimasukan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara bersama-sama  terhadap  variable  dependen  atau  terikat.  Cara  melakukan  uji  F  adalah sebagai berikut :
Sumber : Sugiono (2016) Dimana : F : F hitung R : koefisien korelasi ganda k : jumlah variable independen n: jumlah anggota sampel

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Uji Validitas
Table 3. hasil Uji Validitas No. Pernyataan Sosial Media Instagram Word of Mouth Keputusan Pembelian r Hitung  r Tabel  Hasil r Hitung r Tabel Hasil r Hitung r Tabel Hasil P1 0,782 0,361 Valid 0,695 0,361  Valid 0,740 0,361  Valid P2 0,838 0,361 Valid 0,748 0,361  Valid 0,768 0,361  Valid P3 0,782 0,361 Valid 0,783 0,361  Valid 0,808 0,361  Valid P4 0,669 0,361 Valid 0,596 0,361  Valid 0,803 0,361  Valid P5 0,630 0,361 Valid 0,500 0,361  Valid 0,795 0,361  Valid P6 0,813 0,361 Valid 0,614 0,361  Valid 0,829 0,361  Valid P7 0,759 0,361 Valid 0,532 0,361  Valid 0,821 0,361  Valid P8 0,696 0,361 Valid 0,782 0,361  Valid 0,835 0,361  Valid P9 0,708 0,361 Valid 0,606 0,361  Valid 0,753 0,361  Valid P10 0,617 0,361 Valid 0,736 0,361  Valid 0,840 0,361  Valid
Sumber Data  :  Data  Primer yang diolah menggunakan SPSS Versi 25 Tabel  diatas  merupakan  perbandingan  antara pearson correlation dengan  r  tabel  produk momen yang dapat dilihat pada tabel statistic (pada signifikasi 2  sisi) dengan N=28, maka nilai yang didapat adalah 0,361. Dapat disimpulkan bahwa, semua item kuesioner valid karena pearson correlation semuanya diatas r tabel (0,361).

## 2. Uji Reliabilitas
Tebel 4. Hasil Uji Reabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Sosial Media Instagram .900 Reliabel Word of Mouth .837 Reliabel Keputusan Pembelian .935 Reliabel Sumber : data diolah (2022)
Hasil  uji  reliabilitas  diatas  diketahui  bahwa  nilai Cronbach’s alpha >0,60  maka  setiap variabel diatas dinyatakan reliabel untuk dilakukan pengujian selanjutnya.
3. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas

## Gambar 1. Normal Plot Regresion
Sumber : data diolah (2022)
Gambar  normal  probability  plot  diatas menunjukkan  bahwa  data  menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji multikolinearitas
Table 5. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Sosial Media Instagram 0.479 2.086 Word of Mouth 0.479 2.086
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : data diolah (2022)
Berdasarkan tabel diatas, terlihat bahwa tidak ada variabel yang memiliki nilai VIF lebih dari 10 dan nilai torerance yang lebih kecil dari 0,10 yang berarti bahwa tidak terdapat korelasi antar variabel bebas  yang lebih dari 95%. Sedangkan dari matrik korelasi variabel independen terlihat dari tabel 4.14 bahwa variabel bebas yang memiliki korelasi Sosial Media Instagram X1 dan Word of Mouth X2 dengan nilai korelasi 0,479 dibawah 50% . Nilai korelasi tersebut masih dapat di tolerir karena masih dibawah 95%. Maka dari itu hal-hal tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat multikolinearitas antara variabel bebas dalam model regresi.
c. Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dari gambar scatterplot diatas dapat dilihat bahwa tidak ada  pola yang jelas serta titik-
Normal P-P Plot of Regression

## Standardized Residual
1.5
1 0.5 0 0 0.5 1 1.5 Observed Cum Prob E xpe ct ed Cu m P rob -6 -4 -2 -2  0 -4
-6 Regression Standardized Predicted
Value R e gre ssio n S tu d e n tize d R e sid u al
titik menyebar diangka 0 (nol) pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## 4. Analisis Regresi
Table 6 Hasil Uji Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandard ized Coefficient s Standard ized Coefficie nts T Si g. B Std. Erro r Beta (Constant) 4.27 2.637 1.62  0.109 Sosial 1 Media  Instagr am 0.574 0.087 0.544 6.631 0 Word of Mouth 0.321 0.076 0.345 4.203 0

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : data diolah (2022)
Hasil analisis regresi berganda pada tabel diatas diperoleh kofisiensi untuk Sosial Media Instagram X 1 sebesar 0,574 dan Word of Mouth X 2 sebesar 0,321 dengan konstanta sebesar 4,270  sehingga  masing-masing  variabel  mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap Keputusan Pembelian Y.
5.     Koefisien Determinasi
Table 7 Hasil Uji Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,829 a 0.687 0.68 3.87 a. Predictors: (Constant), Word of Mouth , Sosial Media Instagram
a. Predictors: (Constant), Word of Mouth , Sosial Media Instagram
Sumber : data diolah (2022) Berdasarkan tabel diatas, koefisien determinasi atau R square adalah sebesar 0,687. Jadi besarnya  sumbangan  pengaruh  Sosial  Media  Instagram dan Word  of  Mouth terhadap Keputusan Pembelian adalah sebesar 68,7%, sisanya 31,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
6.     Uji Hipotesis
a. Uji t (Parsial)
Table 8. Hasil Uji t X1 Coefficients a Model Unstandardized Standardized t Sig.
Coefficients Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 5.458 2.836 1.925 0.057 Sosial Media Instagram 0.837 0.065 0.793 12.91 0
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : data diolah (2022)
Dari tabel diatas, dapat diperoleh t hitung sebesar 12,905 dan diketahui t tabel 1,66055. Karena t hitung > dari t tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh signifikan antara Sosial Media Instagram terhadap Keputusan Pembelian.
X 2 terhadap Y
Table 14. Hasil Uji t X2 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14.82 2.522 5.877 0 Word of Mouth 0.687 0.063 0.738 10.82 0 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : data diolah (2022)
Dari tabel diatas, dapat diperoleh t hitung sebesar 10,824 dan diketahui t tabel 1,66055 Karena t hitung > dari t tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh signifikan antara Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian.
b.  Uji f (Simultan)
X 1 dan X 2 terhadap Y
Table 15. Hasil Uji Anova ANOVA a Model Sum of Squares  Df  Mean Square F Sig. 1 Regression 3182 2 1591 106.3  ,000 b Residual 1453 97 14.98 Total 4635 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Word of Mouth , Sosial Media Instagram Sumber : data diolah (2022)
Dari tabel diatas, diperoleh F hitung sebesar 106,255 jika dibandingkan dengan F tabel sebesar 3,09, maka F hitung > F tabel. Hal tersebut menunjukkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh simultan dan signifikan antara pengaruh Sosial Media Instagram dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian.

## SIMPULAN
Pada  penelitian  kali  ini,  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  Sosial  Media Instagram dan Word of Mouth terhadap keputusan pembelian di Kedai Kopi Bilik Tropical Sepatan. Berdasarkan rumusan masalah yang di paparkan, analisis yang telah di lakukan dan pembahsan  yang  telah  di  kemukakan  pada  bab  sebelumnya  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan  sebagi  berikut:  1)  Social  Media  Instagram  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan pembelian di Kedai Kopi Bilik Tropical Sepatan. Hal ini dengan adanya Sosial Media Instagram maka akan meningkatkan Keputusan Pembelian. 2) Word of Mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Kedai  Kopi  Bilik
Tropical  Sepatan.  Hal  ini  berarti  dengan  adanya Word  of  Mouth yang  baik  maka  akan meningkatkan Keputusan Pembelian. 3) Secara simultan Sosial Media Instagram dan Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian

## DAFTAR PUSTAKA
Agustini. (2013). Pengelolaan dan unsur-unsur Manajemen, Citra Pustaka, Jakarta Alma (2017). Manajemen Pemasaran dan pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta Alma, Buchari (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung Alfabeta. Amirullah (2015). Pengantar Manajemen, Jakarta: Mitra Wacana Media Andrew F. Sikula (2018:). Manajemen Sumber Daya Manusia, Erlangga Bandung Arifin J (2018). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta:PT.Elex Media. Aris Jatrtmika Diyatma (2017).Pengaruh promosi melalui social media Instagram terhadap keputusan pembelian produk saka bistro dan bar. E-Proceeding of Management : Vol.4, No.1 April 2017 | page 175
Assauri (2013). Manajemen Pemasaran. Jakarta Pers Atmoko (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel. Jakarta Media kita Bagas Aji Pamungkas dan Siti Zuhroh (2016). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Word of Mounth Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi, vol.X No. 02:145-160
Bagas Aji Pamungkas dan Siti Zuhroh (2016). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Word of Mounth Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi, vol.X No. 02:145-160 Bahri (2015). Model Penelitian Kuantitatif Berbasis Semamos. Yogyakarta: DEEPEBLISH Dyah Setyaningsih, Eka (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan word of mouth melalui Minat terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan E-Banking pada Bank BNI. Jurnal Ekonomi Bisnis 22, no.1: 14-25
Enterprise, Jubilee, (2012). Instagram umtuk Fotografi Digital dan Bisnis Kreatif. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo
Fandy,  Tjiptono  dan  Greforius  Chandra.  (2016).Pemasaran  Jasa  (Prinsip,  Penerapan,  dan Penelitian), Yogyakarta:ANDI
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko (2019). Manajemen Edisi kedua. Yogyakarta: BPFE. Yogyakarta. Hasan (2016). The Impact of Pricing on Consumer Behavior in Saudi Arabia: Al-Hassa Case Study. European Journal of Business management, Vol.8 No.12 Hasibuan, Malayu.SP (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Askara Indika, Deru dan Jovita, Cindy (2017). Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan. Vol.01.No.01
Juliansyah Noor (2017). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan karya Ilmiah. Jakarta: Kencana.
Kotler dan Keller (2016). Marketing Management, 15 th Edition, Pearson Education,Inc Kotler, P dan Amstrong (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat Jakarta.
La  Moriansyah  (2015).  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial:  Anteccedents  dan  Consequences. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik Vol. 19 No3, Desember 2015:187-196. Mc carthy, Breda(2016). Costumer Behavior and PR, First Edition, ISBN:978-87-403:1232-4 Muhammad Fiyan Afifi dan Dewi Urip Wahyuni (2019). Pengaruh Store atmosphere dan word of  mounth terhadap  keputusan  pembelian  melalui  minat  beli.  Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen. E-ISSN:2461-0593
Muis,  M.  R.,  Gultom, D. K.,  Jufrizen,  J., &  Azhar,  M.  E.  (2020).  Model Elektronik  Word  of Mouth: Citra Destinasi, Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 1 – 19. https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.3694
Priyatno, Duwi. 2016. Belajar Alat Analisis Data Dan Cara Pengolahnnya Dengan SPSS Praktis dan Mudah Dipahami untuk Tinkat Pemula dan Menengah. Yogyakarta: Gava Media
Priyono (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Siduarjo: Zifatama Publishing. Rhialdi  Pratama  Putra  dan  Widya  Sastika  (2020).  Pengaruh  social  media marketing melalui Instagram terhadap minat beli pada Café.in Bandung. e-Proceeding of Aplied Science : Vol.6, No.2 Agustus 2020 | page 1411.
Silaen  (2018).  Metodologi  Penelitian  Sosial  Untuk  Penulisan  Skripsi  dan  Tesis,  in  media Bandung.
Sri Hartini dan Hartelina (2021). Keputusan pembelian Kedai Telaga Kopi dilihat dari Store Atmosphere dan word of mounth. Journal of Economic, Management, Accounting and Tecnology (JEMATech) Vol.5, No.1 Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. bandung: Alfabeta, CV Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV