## PERAN KINERJA KARYAWAN MARKETING DALAM MENIGKATKAN JUMLAH PEMBIAYAAN STUDI KASUS PT. BANK SUMUT KANTOR CABANG SYARIAH

## MEDAN

## Syarifah Aini Tanjung 1
Kamilah 2
Nurbaiti 3
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan Email : 1 syarifah1297@gmail.com , 2 kamila@uinsu.ac.id , 3 nurbaiti@uinsu.ac.id

## Abstract:
This study aims to assess the correlation between the quantity  of funding and the marketing performance of employees (studi kasus PT. Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan). The research  methodology  used  is  an  analytical  descriptive  approach.  This  approach  focuses research on the performance of the marketing employee as well as any variable that serves as a performance measure. The parties responsible for the performance of the marketing staff at the  Shariah  Branch  Office  of  Sumut  Bank  were  selected  as  the  subject  of  this  study.  This research  uses  primary  and  secondary  data.  The  interview  that  he  did  with  a  marketing employee of P.T. Bank Sumut Shariah Field Branch Office was a research instrument he used. This  study  uses  qualitative  descriptive  analysis  as  its  method  of  data  collecting.  It  is  a recording procedure used to describe or depict the state of an object being studied based on the  fact  that  it  exists.  Data  collection  techniques  used  include  observations,  interviews, documentation, and libraries.
Keywords: Performance, Marketing, Funding amount

## Abstrak:
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  hubungan  antara  kinerja  marketing karyawan  dan  jumlah  pembiayaan  (studi  kasus  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Medan).  Metodologi  penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  deskriptif  analistis. Pendekatan ini memfokuskan penelitian pada kinerja karyawan marketing serta variabel apa pun  yang  berfungsi  sebagai  pengukur  kinerja.  Pihak-pihak  yang  bertanggung  jawab  atas kinerja  karyawan  marketing  di  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan  dipilih sebagai  subjek  penelitian  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan  sekunder. Wawancara  yang  dia  lakukan  dengan  karyawan  marketing  Alat  penelitian  yang  digunakan adalah PT. Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan.  Analisis deskriptif kualitatif adalah teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Ini  adalah  prosedur pencatatan  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  atau  melukiskan  keadaan  objek  yang diteliti  berdasarkan  fakta  yang  ada.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  termasuk observasi, wawancara (wawancara), dokumentasi, dan kepustakaan.
Kata Kunci: Kinerja, Marketing, Jumlah pembiayaan

## A. Pendahuluan
Saat  ini, bisnis  perbankan semakin berkembang  menjadi  lembaga keuangan dengan nilai  strategis  dalam  kehidupan  ekonomi  Indonesia.  Semakin  berkembang  industri perbankan,  semakin  besar  pertumbuhan  ekonomi  negara.  Seperti  yang  kita  ketahui,  tugas utama  bank  adalah  menghimpun  dana  masyarakat,  menyalurkan  dana  kepada  masyarakat, dan  menyediakan  layanan  kepada  masyarakat  dengan  tujuan  mempermudah  transaksi masyarakat  dan  meningkatkan  taraf  hidup  masyarakat.  Kasmir 1 Kinerja  perusahaan  harus mendorong  partisipasi  aktif  dalam  layanan  jasa  di  Indonesia,  dan  kinerja  perusahaan  yang baik  dibentuk  oleh  kinerja  karyawan  karena  karyawan  adalah  pilar  organisasi  atau perusahaan. Oleh karena itu, saat ini diperlukan sumber daya manusia yang dapat menguasai teknologi  dengan  cepat,  menjadi  adaptif,  dan  beradaptasi  dengan  perubahan  teknologi. Sumber  daya  manusia  sangat  penting  untuk  setiap  operasi  bisnis 2 .  Sumber  daya  manusia sangat penting untuk keberhasilan perusahaan. perlunya perusahaan untuk mengembangkan dan mempertahankan sumber daya manusia berkualitas tinggi.
Menurut  Bushro 3 Adanya  kompensasi  yang  mendukung  sangat  memengaruhi kompetensi karyawan. Untuk menunjukkan rasa terima kasih kepada karyawan, perusahaan biasanya memberikan kompensasi. Imbalan dan kompensasi sebanding. Namun, kompensasi biasanya  berupa  gaji  dan  tunjangan  di  tempat  kerja.  Abu  Fahmi 4 Kompetensi  adalah kemampuan kerja setiap orang yang mencakup semua aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap  kerja  yang  sesuai  dengan  standar  yang  ditetapkan.  Kompetensi  mencakup pengetahuan, keterampilan, nilai-nilai,  dan sikap dasar  yang direfleksikan dalam kebiasaan berfikir  dan  bertindak  secara  konsisten  dan  terus  menerus  yang  memungkinkan  seseorang menjadi  kompeten.  Menurut  Sutrisno  E.  Marketing  adalah  orang  yang  bertanggung  jawab untuk  memperkenalkan,  mempromosikan,  dan  memasarkan  barang-barang  perbankan  serta memperluas  jaringan  atau  hubungan  antara  perbankan  dan  dunia  luar.  Selain  menjual produk-produk  yang  ada  di  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan,  seorang marketing juga harus memiliki target yang ditetapkan oleh perusahaan. Marketing PT. Bank Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan  harus  berusaha  untuk  mencapai  target  tersebut  agar
1 Kasmir. Manajemen Perbankan. (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2003).
2 Sutrisno, E. Manajemen Sumber Daya Manusia. (Jakarta: Kharisma Putra Utama, 2017).
3 Busro, M. Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. (Jakarta: Prenadamedia Group, 2018)
4 Abu  Fahmi,  d. HRD  Syariah  Teori  dan  Implementasi  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Berbasis  Syariah. (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014)
perusahaan dapat lebih produktif.
Selain  itu,  masalah  kinerja  menarik  untuk  dibahas  karena,  menurut  Hasibuan 5 , kinerja yang buruk menyebabkan pencapaian target perusahaan berkurang. Akibatnya, tabel 1  menunjukkan  tingkat  target  dan  realisasi  pembiayaan  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang Syariah Medan dari tahun 2017 hingga 2019.

## Tabel 1
Jumlah pembiayaan PT. Bank Sumut Kantor Cabang Syariah
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi 146.992.308 145.408.114 176.301.665 133.951.580 220.941.031 104.238.075 221.761.514 158.902.617 250.621.739 175.349.220 9.445.990 2.838.664 9.349.625 7.609.069 10.799.865 7.107.655 12.870.654 10.612.347 15.752.319 13.726.144 359.495.286 306.579.837 732.564.430 548.070.773 633.491.495 290.703.206 580.156.834 325.714.641 620.652.731 490.215.734 515.933.584 454.826.615 918.215.720 689.631.422 865.232.391 402.048.936 814.789.002 495.229.605 887.026.789 679.291.098 Murabahah Mudharabah Musyarakah
Total Jenis Pembiayaan
Jumlah Pembiayaan
2017
2018 2019 2020 2021
Sumber: Laporan Keuangan PT. Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Tabel  1  di  atas  menunjukkan  bahwa  bank  tidak  mencapai  target  pembiayaan Murabahah,  Mudharabah,  dan  Musyarakah  pada  tahun  2017.  Di  tahun  2018  juga  tidak  ada yang  mencapai  target.  Pada  tahun  2019  terlihat  bahwa  realisasi  jumlah  pembiayaan  yang diperoleh tidak cukup untuk mencapai target. Selain itu, pada tahun 2020 dan 2021 juga tidak ada pembiayaan  yang mencapai target. Ini menunjukkan bahwa penyebabnya adalah kinerja yang buruk dari staf pemasaran PT. Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan. Ini sejalan dengan  teori  (Hasibuan,  2011).  Hasil  kerja  seseorang  dalam  melaksanakan  tugas  yang dibebankan  kepadanya  dikenal  sebagai  kinerja,  yang  didasarkan  pada  kesungguhan, kecakapan,  waktu,  dan  pengalaman.  Singkatnya,  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Medan menghadapi masalah kinerja pemasaran.
Faktor  internal,  seperti  kemampuan  intelektual,  disiplin  kerja,  kepuasan  kerja,  dan motivasi  karyawan,  dan  faktor  eksternal,  seperti  gaya  kepemimpinan,  lingkungan  kerja, kompensasi,  dan  sistem  manajemen  perusahaan,  adalah  faktor  penting  yang  dapat menentukan  kinerja  karyawan  dan  kemampuan  organisasi  untuk  menyesuaikan  diri  dengan lingkungan kerja.
B. Landasan Teori
1. Kinerja
5 Hasibuan, M. S. Manajemen Sumber Daya Manusia. (Jakarta: Bumi Aksara, 2000)
Kinerja  organisasi  menunjukkan  apakah  tujuan  organisasi  tercapai  atau  tidak.  Para manajer  dan  atasan  seringkali  tidak  memperhatikan  kecuali  keadaan  menjadi  sangat  buruk atau  semuanya  menjadi  salah.  Manajer  seringkali  tidak  menyadari  penurunan  kinerja  yang signifikan,  menyebabkan  krisis.  Kinerja  adalah  sesuatu  yang  dilakukan,  kemampuan  kerja, atau  prestasi  yang  ditunjukkan,  menurut  Kamus  Lengkap  Bahasa  Indonesia.  Anwar  Prabu Mangkunegara menyatakan bahwa "hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan  kepadanya"  adalah  definisi  dari  "kinerja  kerja" 6 .  Artinya,  pegawai  bertanggung jawab  untuk  menentukan  keberhasilannya.  Bahkan  karyawan  itu  sendiri  bertanggung  jawab atas  posisi  mereka  di  perusahaan.  Pegawai  akan  dipromosikan  jika  mereka  berprestasi. Sebaliknya, jika ia gagal, ia akan mengalami mutasi atau bahkan demosi. Mangkunegara oleh Anwar  Prabu  tahun  2020.  Jika  kami  menginginkannya,  kami  akan  menaikkan  derajatnya dengan  ayat-ayat  itu,  tetapi  dia  cenderung  ke  dunia  dan  mengikuti  nafsunya  yang  rendah, sehingga  perumpamaan  seperti  orang-orang  yang  menentang  ayat-ayat  itu.  "Maka ceritakanlah kepada mereka kisah-kisah itu agar mereka berpikir." (QS. Al-Araf: 176).
Ayat di atas jelas mengingatkan kita untuk selalu berhasil dengan memanfaatkan seluruh potensi  kita  untuk  menjaga  derajat  kita  sebagai  manusia.  Ketika  dimulai  dengan  keyakinan bahwa pekerjaan itu adalah amanah Allah, setiap  orang muslim memiliki sikap mental  yang kuat,  hasil  kerja  nyata  menghasilkan  kinerja  yang  baik.  Menurut  Wibowo 7 ,  kompetensi didefinisikan  sebagai  kemampuan  untuk  melaksanakan  atau  melakukan  suatu  tugas  atau pekerjaan  yang  didasari  oleh  keterampilan  dan  pengetahuan  serta  didukung  oleh  sikap  kerja yang  diperlukan  untuk  pekerjaan  tersebut.  Dengan  demikian,  kompetensi  adalah  salah  satu komponen  yang  dimiliki  seseorang  yang  berkaitan  dengan  kemampuan,  pengetahuan, pengalaman,  dan  elemen  lainnya  yang  diperlukan  untuk  menyelesaikan  suatu  tugas  atau pekerjaan.

## 2. Kompensasi
Para  ahli  memberikan  berbagai  definisi.  Menurut  Husen  Umar 8 ,  kompensasi  dapat didefinisikan sebagai sesuatu yang diterima oleh seorang karyawan sebagai penghargaan atas pekerjaan  mereka.  Untuk  memberikan  penghargaan  kepada  karyawan,  perusahaan  biasanya memberikan  kompensasi.  Hadiah  dan  kompensasi  sebanding.  Namun,  kompensasi  lebih
6 Novia, W. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. (Surabaya: Kashiko Publisher, 2006).
7 Wibowo. Manajemen Kinerja. (Jakarta: Rajawali Press, 2012).
8 Husen Umar, Riset SDM dalam Organisasi. (Jakarta: Gramedia Pustaka, 2005).
sering dilihat dalam bentuk gaji dan tunjangan di tempat kerja atau bisnis.
Ada  beberapa  jenis  kompensasi  yang  diberikan  oleh  perusahaan  atau  organisasi  kepada karyawannya.  Kompensasi  langsung  termasuk  uang  seperti  gaji,  kompensasi  lain,  komisi, bonus, THR, insentif, opsi saham, dan kompensasi untuk hasil perusahaan. Kompensasi tidak langsung juga dapat berupa uang yang diberikan kepada karyawan, tetapi hanya melalui pihak ketiga.  Contohnya  adalah  ketika  sebuah  perusahaan  memasukkan  karyawannya  ke  dalam program  jaminan  sosial  dan  kesehatan.  Untuk  memastikan  bahwa  karyawan  dapat memanfaatkan  program  tersebut,  perusahaan  bertanggung  jawab  atas  asuransi  kesehatan, asuransi ketenagakerjaan, atau asuransi jiwa.
Akses  internet,  keanggotaan  gym,  voucher  belanja,  kendaraan  dinas,  dan  sebagainya mungkin merupakan kompensasi tambahan. Selain itu, imbalan non-finansial merupakan cara lain untuk memberikan penghargaan kepada karyawan melalui cara yang positif dan berharga, bukan  uang.  Misalnya,  karyawan  memiliki  akses  ke  tim  kerja  yang  solid  dan  mendukung, supervisor  yang  profesional  dan  berpengalaman,  lingkungan  kerja  yang  menyenangkan,  jam kerja yang fleksibel, lebih banyak waktu luang, dan penghargaan atas kinerja mereka.
Motivasi  kerja  adalah  keadaan  yang  mendorong  seseorang  untuk  melakukan  hal-hal tertentu untuk mencapai keinginannya, yang ditunjukkan dengan hasrat dan minat, dorongan dan kebutuhan, harapan dan cita-cita, dan penghargaan. 9
Marketing  adalah  upaya  untuk  memperkenalkan  produk  kepada  pelanggan  dengan beberapa  tindakan,  seperti  promosi,  distribusi,  penjualan,  hingga  strategi  pengembangan produk. Marketing terdiri dari serangkaian tindakan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen,  baik  dengan  membuat  produk,  memberikan  harga,  dan  mempromosikannya kepada pelanggan, yang menghasilkan penjualan.
Pengertian  Pemasaran  Bank:  Pemasaran  ada  di  semua  bisnis,  baik  yang  berorientasi keuntungan  maupun  sosial.Perusahaan  melakukan  pemasaran  untuk  mencapai  tujuan,  baik jangka  pendek  maupun  jangka  panjang.Marketing  juga  berarti  menyesuaikan  kemampuan perusahaan  dengan  kebutuhan  pelanggan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  berupa keuntungan yang berkelanjutan. Arti umum dari marketing adalah suatu sistem kegiatan bisnis yang  dirancang  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  promosi,  dan  mendistribusikan barang  yang  dapat  memuaskan  keinginan,  mencapai  target  pasar,  dan  sesuai  dengan  tujuan bisnis perusahaan.
9 Bambang S, d. Motivasi Kerja dan Gen Z: Teori dan Penerapan. (Jakarta: Zaida Digital Publishing, 2020).
Kotler  &  Keller  mendefinisikan  pemasaran  sebagai  suatu  proses  sosial  di  mana individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan membuat,  menawarkan,  dan  secara  bebas  mempertukarkan  produk  berharga  dengan  pihak lain. Definisi ini membatasi definisi pemasaran 10 .
Pembiayaan,  yang  diberikan  oleh  bank  atau  lembaga  keuangan  lainnya  untuk memenuhi  kebutuhan  keuangan  seseorang  atau  perusahaan,  dikenal  sebagai  pembiayaan. Pinjaman  ini  harus  dilunasi  setelah  jangka  waktu  tertentu,  dan  akan  dikenakan  bunga, imbalan,  atau  pembagian  hasil  antara  bank  dan  nasabah.  Pembiayaan  biasanya  dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti investasi, modal kerja,  pembelian barang atau jasa, atau  bahkan  pembayaran  hutang.  Dengan  kata  lain,  pembiayaan  adalah  sumber  dana  untuk mendukung  aktivitas  yang  telah  direncanakan  oleh  pelanggan,  baik  itu  dilakukan  oleh pelanggan sendiri maupun orang lain.
Tujuan pembiayaan berdasarkan prinsip syariah adalah untuk sesuai dengan nilai-nilai Islam dengan meningkatkan kesempatan kerja dan kesejahteraan ekonomi. Untuk mendukung produksi dan distribusi barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dalam negeri dan ekspor, pengusaha di industri, pertanian, dan perdagangan harus dapat memanfaatkan pembiayaan ini. Kepercayaan,  kesepakatan,  jangka  waktu,  risiko,  dan  balas  jasa  adalah  komponen pembiayaan. Pembiayaan dapat dibagi menjadi dua kategori, yaitu pembiayaan produktif dan konsumtif, berdasarkan cara mereka digunakan 11 .

## C. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  deskriptif  analistis. Pendekatan  ini  memfokuskan  pada  melihat  kinerja  pekerja  marketing  melalui  kompetensi, kompensasi,  dan  motivasi  mereka.  Metode  ini  adalah  penelitian  kualitatif,  yang  berarti pencatatan  untuk  menggambarkan  atau  melukiskan  keadaan  objek  yang  diteliti  berdasarkan fakta  yang  ada.  Tujuan  dari  penggunaan  teknik  analis  deskriptif  adalah  untuk  melakukan penelitian  dengan  menggambarkan  secara  sistematik,  faktual,  dan  akurat  fakta-fakta  yang ada. 12
Penelitian ini dilakukan di Kantor Cabang Syariah PT. Bank Sumut yang terletak di Jl.
10 Kottler,  P. Manajemen  Pemasaran  :  Analisis,  Perencanaan,  implementasi  dan  pengendalian  Terj.  Jaka Wasana. (Jakarta: PT. Prenhallindo, 2003).
11 Nasution, M. L. Manajemen Pembiayaan Bank Syariah. (Medan: FEBI UIN-SU Press, 2018).
12 Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. (Bandung: Alfabeta, 2008).
Brigjend  Katamso  Kompleks  Centerium  No.4,  Desa  Kampung  Aur,  Kabupaten  Medan Maimun, Medan. Data dikumpulkan dari September hingga Oktober 2021.Penelitian kualitatif tidak menggunakan istilah populasi karena mereka didasarkan pada kasus tertentu yang terjadi pada situasi tertentu. Hasil penelitian tersebut tidak diterapkan pada populasi, tetapi ditransfer ke situasi sosial lain yang sebanding dengan kasus yang dipelajari. Menurut Sugiyono, sampel penelitian  kualitatif  disebut  sebagai  narasumber,  partisipan,  informan,  teman,  dan  instruktur penelitian  daripada  responden.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  observasi,  wawancara, dan dokumentasi.  Instrumen  yang digunakan dalam  penelitian ini adalah panduan observasi, yang  mencakup  pengamatan  langsung  ke  lokasi  penelitian,  panduan  wawancara,  yang mencakup pertanyaan mendalam tentang kinerja karyawan marketing, dan dokumentasi, yang mencakup foto dan data primer dari dokumen lainnya.
Analisis  Data:  Bogdan  mengatakan  bahwa  analisis  data  adalah  proses  mencari  dan menyusun  secara  sistematis  data  yang  diperoleh  dari  catatan  lapangan,  wawancara,  dan sumber lain sehingga dapat dipahami dengan mudah dan ditemukan oleh orang lain. Analisis data  dilakukan  dengan  mengorganisasikan  data,  menjabarkannya  ke  dalam  unit-unit, melakukan  sintesa,  menyusunnya  ke  dalam  pola,  memilih  mana  yang  penting,  dan mengidentifikasi  informasi  yang  relevan.  Analisis  deskriptif  kualitatif  adalah  teknik  analisis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Analisis  deskriptif  kualitatif  adalah  prosedur pencatatan  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  atau  melukiskan  keadaan  objek  yang diteliti  berdasarkan  fakta  yang  ada.  Tujuan  dari  penggunaan  teknik  ini  adalah  untuk mengupayakan penelitian dengan cara sistematis, terstruktur, faktual, dan akurat.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagai  hasil dari penelitian ini, kami akan menggunakan dua informan: pemimpin seksi  marketing  dan  karyawan.  Berbicara  tentang  kinerja,  ada  banyak  komponen.  Jika  kita melihat  literatur,  seperti  buku,  jurnal,  dan  artikel,  kita  akan  melihat  banyak  faktor  yang mempengaruhi kinerja, terutama kinerja karyawan.Strategi yang dilakukan PT. Bank Sumut Kantor  Cabang  Syariah  Medan  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  marketing  yang paling pertama lebih kepada memotivasi karyawannya untuk bekerja lebih giat lagi, sebagai contoh  menciptakan  suasana  lebih  kekeluargaan,  saling  membantu  ketika  ada  pekerjaan yang  overload,  saling  kerjasama  dalam  marketing,  apa  kebutuhan  yang  paling  diperlukan maka  dicoba  untuk  mengatasinya  atau  memberikan  solusinya,  apa  yangdiperlukan  dari
sarana promosi, misalnya brosur, fasilitas pulsa HP, dan lain-lain”. Kompetensi, kompensasi, dan motivasi adalah variabel  yang digunakan untuk mengukur kinerja karyawan marketing di  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan.  Namun,  karena  motivasi  merupakan faktor utama dalam menentukan kinerja karyawan, variabel motivasi sangat mendominasi.
Kinerja  karyawan  yang  baik  akan  dihasilkan  dari  motivasi  dan  kompensasi  yang diberikan oleh pimpinan atau atasan. Sebagai pengendali variabel yang menentukan kinerja, motivasi  sangat  penting.  Studi  ini  serupa  dengan  penelitian  Vifira  Rambe  tentang  Analisis Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Bank  Riau  Kepri  Cabang  Pembantu  Duri,  di  mana  hasilnya menunjukkan bahwa motivasi memengaruhi kinerja karyawan PT. Bank Riau Kepri Cabang Pembantu Duri. Selanjutnya, penelitian tentang Analisis Kinerja Karyawan Studi Kasus PT. Reycom Dokumen Solusi oleh Mujibul Hakim dan M. Rudi Fanani menunjukkan bahwa ada faktor motivasi dan kompensasi.
Sedangkan  kendala  yang  dihadapi  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan dalam meningkatkan kinerja karyawan marketing adalah dalam memberikan pelatihan untuk karyawan  marketing  dimana  segala  bentuk  pelatihan  dikoordinir  oleh  kantor  pusat, sedangkan  kantor  cabang  hanya  dapat  melakukan  pengusulan  sehingga  belum  tentu  semua usulan atas kegiatan yang dibuthkan di kantor cabang diterima. Misalnya yang memerlukan pelatihan  sebagai  karyawan  marketing,  belum  tentu  usulan  tersebut  di  terima  oleh  kantor pusat.  Maka  alternative  yang  dilakukan  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  marketing  yaitu  dengan  melaksanakan  efisiensi waktu  yaitu  pemakaian  waktu  dengan  sangat  optimal,  maksudnya  dipilah-pilah  mulai  dari jam berapa menganalisa, dilanjutkan survey kemudian setelah itu membahas temuan-temuan administratif, sehingga para karyawan benar-benar memanfaatkan waktu supaya kinerjanya semakin baik. Kendala lain yang dihadapi  PT. Bank Sumut Kantor Cabang Syariah  adalah kekurangan sumber daya manusia. Karena itu, meskipun marketing di cabang syariah medan ini mencakup pembiayaan ritel, UMKM semuanya dilayani. Di cabang syariah, pembiayaan kecil  dan  besar,  termasuk  yang  meminta  penjadwalan  ulang,  restrukturisasi,  atau  retaksasi, diawasi. Dengan demikian, hasil internal dan eksternal menjadi tanggung jawab marketing. Karena kurangnya tenaga kerja, yang seharusnya fokus pada pembiayaan gagal.

## E. Kesimpulan
Hasil  penelitian  terhadap  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan  mencakup
hal-hal berikut:
1.  Kompetensi,  kompensasi,  dan  motivasi  adalah  variabel  yang  digunakan  untuk  mengukur kinerja  karyawan  marketing  di  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan.  Namun, karena  motivasi  merupakan  faktor  utama  dalam  menentukan  kinerja  karyawan,  variabel motivasi sangat mendominasi.
2.  Strategi  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan  untuk  meningkatkan  kinerja karyawan  marketingnya  adalah  dengan  memotivasi  karyawannya  untuk  bekerja  lebih  keras, seperti  menciptakan  suasana  yang  lebih  akrab,  membantu  satu  sama  lain  ketika  ada  banyak tugas  yang  harus  diselesaikan,  bekerja  sama  dalam  marketing,  mengidentifikasi  kebutuhan pelanggan dan berusaha untuk menawarkan solusi untuk kebutuhan tersebut.
3.  Hambatan  PT.  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Medan  dalam  meningkatkan  kinerja karyawan marketing adalah kurangnya tenaga kerja. Selain itu, pelatihan karyawan marketing dilakukan oleh kantor pusat, sedangkan kantor cabang hanya mengusulkan, sehingga mungkin tidak diterima.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, M. (2012). Manajemen Berbasis Syariah. Yogyakarta: Aswaja Presindo.
Abu  Fahmi,  d.  (2014). HRD  Syariah  Teori  dan  Implementasi  Manajemen  Sumber  Daya Manusia Berbasis Syariah. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Al-Idrus, S. (2008). Kinerja Manajer Dan Bisnis Koperasi. Malang: UIN Malang Press.
Andrianto, e. a. (2019). Manajemen Bank. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media.
Antonio, M. S. (2001). Bank Syariah Teori ke Praktek. Jakarta: Gema Insane Press & Tazkia Institute.
Arthesa, A. (2006). Bank Dan Lembaga Keuangan Bukan Bank. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Ash-shawi, S. &.-M. (2011). Fikih Ekonomi Keuangan Islam. Jakarta: Daarul Haq.
Asiyah, B. N. (2015). Manajemen Pembiayaan Bank Syariah. Yogyakarta: Kalimedia.
Bambang  S,  d.  (2020). Motivasi  Kerja  dan  Gen  Z:  Teori  dan  Penerapan. Jakarta:  Zaida Digital Publishing.
Busro,  M.  (2018). Teori-Teori  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Jakarta:  Prenadamedia Group.
Dz, A. S. (2008). Manajemen Sumber Daya Insani. Cirebon: STAIN Press.
Gary,  D.  (1997). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  Bahasa  Indonesia. Jakarta: Prenhallindo.
Gomes, F. C. (2003). Manajemen Kompensasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Hasibuan, M. S. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Kasmir. (2003). Manajemen Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Kasmir. (2012). Manajemen Perbankan. Jakarta: Rajawali Press.
Kaswan.  (2012). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk  Keunggulan  Bersaing Organisasi. Jakarta: Graha Ilmu.
Kottler,  P.  (2003). Manajemen  Pemasaran  :  Analisis,  Perencanaan,  implementasi  dan pengendalian Terj. Jaka Wasana. Jakarta: PT. Prenhallindo.
Lajnah.  (2014). Pentashihan  Mushaf  Al-Qur’an  Kementerian  Agama  RI,  Tafsir  AlQur’an Tematik. Jakarta: Kamil Pustaka.
Machmud, A. (2010). Bank Syariah. Bandung: Erlangga.
Mangkunegara,  A.  P.  (2013). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  (2000). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Karya.
Mardani. (2012). Fiqh Ekonomi Syariah. Jakarta: Kencana.
Moleong, L. J. (2013). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Muhammad. (2002). Manajemen Bank Syariah. Yogyakarta: Ekonisia.
Muhammad.  (2001). Sistem  Dan  Prosedur  Operasional  Bank  Syariah. Yogyakarta:  UII Press.
Mujibul  Hakim,  M.  F.  (2019).  Analisis  Kinerja  Karyawan  Studi  Kasus  PT.  Reycom Dokumen Solusi. Jurnal Fakultas Teknologi Informasi Institut Teknologi Dan Sains Nahdlatul Ulama Pekalongan , 3.
Nasution,  M.  I.,  Nurbaiti,  Nurlaila,  Rahma,  T.  I.,  &  Kamilah.  (2020). Face  Recognition Login Authentication for Digital Payment Solution at COVID-19 Pandemic .
Nasution,  M.  L.  (2018). Manajemen  Pembiayaan  Bank  Syariah. Medan:  FEBI  UIN-SU Press.
Novia, W. (2006). Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. Surabaya: Kashiko Publisher.
Nurbaiti. (2019). Buku Diktat Sistem Informasi Keuangan/Perbankan.
Nuruddin, A. (2009). Ekonomi Syariah Menepis Badai Krisis Dalam Semangat Kerakyatan.
Bandung: Ciptapustaka Media Perintis.
Palan, R. (2008). Competency Manajemen: Teknik Mengimplementasikan Manajemen SDM Berbasis Kompetensi untuk Meningkatkan Daya Saing Organisasi, Seri Manajemen Sumber Daya Manusia.
Rahmani, N. A. (2016). Metodologi Penelitian Ekonomi. Medan: FEBI UIN-SU Press.
Ridwan, M. (2007). Konstruksi Bank Syariah. Yogyakarta: Pustaka SM.
Ridwan, M. (2002). Manajemen Baitul Maal Wa Tamwil. Yogyakarta: UII PRESS.
Rivai, V. (2009). Islamic Human Capital Dari Teori Ke Praktik. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, S. P. (2010). Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
S. Ruky, A. (2001). Manajemen Penggajian dan Pengupahan untuk Karyawan Perusahaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Salim, D. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Citapustaka.
Simanjuntak, P. J. (2011). Manajemen dan Evaluasi. Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Sinamo, J. (2009). 8 Etos Kerja Dalam Bisnis. Jakarta: Institut Darma Mahardika.
Sobur, A. (2009). Psikologi Umum. Bandung: Pustaka Setia.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suryani, T. (2013). Manajemen Koperasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sutrisno. (2007). Manajemen Keuangan. Yogyakarta: Ekonesia.
Sutrisno, E. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kharisma Putra Utama.
Tahir,  S.  (2013).  Analisis  Kinerja  Karyawan  pada  PT.  Sinar  Galesong  Pratama  (SGP)
Cabang Gorontalo. Jurnal KIM Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Gorontalo , 5.
Tohir,  N.  C.  (2012). Panduan  Lengkap  Menjadi  Account  Officer. Jakarta:  Alex  Media Komputindo.
Umar, H. (2005). Riset SDM dalam Organisasi. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Wahab, A. R. (2004). Psikologi Suatu Pengantardalam Perspektif Islam. Jakarta: Kencana. Wangsawidjaja. (2012). Pembiayaan Bank Syariah. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Wibowo. (2012). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Press.
Wijayanti, T. (2017). Marketing Plan dalam Bisnis. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.