## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877

## Pengaruh Social Media Marketing Instagram, Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Labricca.Id
Reza Adi Yudanto * , Tuti Wediawati
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Mulawarman, Samarinda Jl. Kuaro, Gn. Kelua, Kec. Samarinda Ulu, Kota Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia Email: 1,* rezaadi020600@gmail.com, 2 twidiawaty@gmail.com Email Penulis Korespondensi: rezaadi020600@gmail.com Submitted: 18/07/2023 ; Accepted: 12/08/2023 ; Published: 15/08/2023
Abstrak −Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Social Media Marketing Instagram, kualitas pelayanan, dan brand image terhadap  keputusan  pembelian  pada  Coffee  Shop  Labricca.Id  di  Samarinda.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif dengan teknik survei menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden konsumen, baik pria maupun wanita, yang  pernah  melakukan  pembelian  produk  Coffee  Shop  Labricca.Id  lebih  dari  satu  kali.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan adalah purposive sampling berdasarkan rumus Slovin. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas,  uji  asumsi  klasik,  uji  regresi  linier  berganda,  dan  uji  hipotesis.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  social  media marketing Instagram, kualitas pelayanan, dan brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Coffee Shop Labricca.Id di Samarinda. Temuan ini menunjukkan bahwa penggunaan social media marketing Instagram yang efektif,  pemberian  kualitas  pelayanan  yang  baik,  dan  membangun  brand  image  yang  positif  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian  konsumen  di  Coffee  Shop  Labricca.Id.  Implikasi  praktis  dari  temuan  ini  adalah  Coffee  Shop  Labricca.Id  perlu memperhatikan  dan  meningkatkan  strategi  social  media  marketing,  kualitas  pelayanan,  dan  brand  image  guna  meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Kata Kunci: Social Media Marketing Instagram; Kualitas Pelayanan; Brand Image; Keputusan Pembelian
Abstract −This study aims to examine the influence of Social Media Marketing Instagram, service quality, and brand image on purchasing decisions at Coffee Shop Labricca.Id in Samarinda. This research used a quantitative approach with a survey technique using a questionnaire distributed to 100 consumer respondents, both male and female, who have made purchases at Coffee Shop Labricca.Id more than once. The sampling technique used was purposive sampling based on the Slovin formula. The collected data were analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression tests, and hypothesis tests. The  results of  the  analysis  show  that  Instagram  social  media  marketing,  service quality,  and  brand  image  have  a  posi tive  and significant influence on purchasing decisions at Coffee Shop Labricca.Id in Samarinda. These findings indicate that effective use of Instagram social media marketing, providing good service quality, and building a positive brand image can enhance  consumer purchasing decisions at Coffee Shop Labricca.Id. The practical implication of these findings is that Coffee Shop Labricca.Id needs to pay attention to and improve their social media marketing strategies, service quality, and brand image to enhance consumer purchasing decisions.
Keywords : Social Media Marketing Instagram; Service Quality; Brand Image; Purchasing Decisions

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  zaman  telah  mengubah  lanskap  bisnis  jasa  secara  signifikan,  terutama  dalam  sektor  makanan  dan minuman.  Persaingan  semakin  ketat  karena  meningkatnya  kreativitas  dan  inovasi  dalam  menciptakan  produk  jasa baru  dan  unik.  Hal  ini  mendorong  manajemen  bisnis  untuk  lebih  berhati-hati  dalam  menentukan  strategi  bersaing untuk mempertahankan posisi mereka di pasar. Salah satu contohnya adalah munculnya berbagai jenis usaha makanan dan minuman, seperti coffee shop dan warung kopi, yang mengalami pertumbuhan yang signifikan. Dalam persaingan yang  semakin  sengit  ini,  setiap  bisnis,  baik  di  bidang  konveksi  maupun  makanan  dan  minuman,  perlu  memiliki keunggulan dan karakteristik yang menarik bagi konsumen. Strategi pemasaran yang tepat menjadi kunci keberhasilan dalam  memenangkan  persaingan  ini.  Selain  kreativitas  dan  inovasi,  pemasaran  yang  efektif  juga  menjadi  faktor penting dalam menarik pasar anak muda.
Pemasaran  merupakan  proses  di  mana  perusahaan  menciptakan  nilai  bagi  pelanggan  dan  membangun hubungan  yang  kuat  dengan  mereka.  Dengan  memahami  kebutuhan  dan  preferensi  konsumen,  perusahaan  dapat mengembangkan produk dan layanan yang relevan dan menarik bagi pasar. Pemasaran menjadi salah satu faktor kunci yang membantu  perusahaan memenangkan persaingan dan mendapatkan nilai  dari  pelanggan sebagai  imbalan atas apa yang telah diberikan oleh perusahaan (Armstrong et al, 2019)
Kopi, sebagai salah satu komoditas perkebunan Indonesia, telah menarik perhatian masyarakat lokal maupun mancanegara.  Data  dari  (katadata,  2023)  menunjukkan  bahwa  Indonesia  diakui  sebagai  salah  satu  produsen  kopi terbesar  di  dunia.  Produksi  kopi  Indonesia  pada  tahun  2022  mencapai  794,8  ribu  ton,  meningkat  sekitar  1,1% dibandingkan  tahun  sebelumnya,  menurut  data  dari  Badan  Pusat  Statistik  (BPS).  Hal  ini  menunjukkan  tren peningkatan produksi kopi nasional setiap tahun sejak 2020. Provinsi Sumatra Selatan menjadi penghasil kopi terbesar di  Indonesia  pada  tahun  2022,  diikuti  oleh  Lampung, Sumatra  Utara,  dan  Aceh.  Namun,  ada  juga provinsi  seperti Kepulauan Bangka Belitung, Gorontalo, dan Papua Barat yang produksi kopinya lebih sedikit. Di sisi lain, Kepulauan Riau, Maluku Utara, dan DKI Jakarta tidak menghasilkan kopi pada tahun lalu. Data ini menunjukkan bahwa minat terhadap kopi  di Indonesia terus meningkat  setiap tahunnya, seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis kopi  di berbagai daerah, termasuk di Samarinda.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877
Dalam  upaya  untuk  meningkatkan  jumlah  konsumen,  strategi  pemasaran  melalui  media  sosial,  khususnya Instagram,  telah  dilakukan  untuk  memperkenalkan  produk  secara  luas  kepada  masyarakat.  Media  sosial  menjadi platform yang memfokuskan keberadaan pengguna dengan berbagai fitur yang dapat  digunakan oleh pelaku bisnis untuk berinteraksi dan menciptakan konten yang menarik. Inovasi baru yang menggunakan media sosial sebagai alat dalam  menyajikan  dan  mempromosikan  ide  bisnis,  produk,  dan  jasa  dikenal  sebagai  Social  Media  Marketing. Penggunaan media sosial semakin berkembang pesat saat ini, dan pelanggan semakin terhubung melalui platform ini. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Arisman, 2021) menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial dalam sebuah  usaha  mampu  efektif  dalam  mempromosikan  produk  melalui  gambar-gambar  yang  ditampilkan  kepada pengguna akun Instagram. Gambar-gambar ini memiliki kemampuan untuk menjelaskan berbagai maksud secara real- time, dan melalui media sosial, para pengusaha dapat berinteraksi langsung dengan calon pelanggan.
Kualitas  pelayanan  merupakan  faktor  yang  sangat  penting  bagi  setiap  perusahaan.  Kualitas  layanan mencerminkan  kemampuan  perusahaan  dalam  memenuhi  keinginan  pelanggan  dan  mengendalikan  tingkat kemampuan tersebut. Ketika layanan yang diterima atau dirasakan oleh pelanggan sejalan dengan harapan mereka, maka  kualitas  pelayanan  tersebut  dapat  memberikan  kesan  yang  baik  dan  sesuai  dengan  harapan. Beberapa  faktor yang  mempengaruhi  kualitas  pelayanan  meliputi  kecepatan  layanan,  kualitas  produk,  kebersihan  dan  keteraturan, keramahan  dan  kesopanan  staf,  serta  inovasi  produk.  Pelanggan  berharap  pesanan  mereka  diproses  dengan  cepat, makanan atau minuman yang disajikan memiliki cita rasa yang enak, tempat pelayanan bersih dan tertata rapi, staf yang melayani dengan ramah dan sopan, serta adanya inovasi produk yang menarik dan unik.
Brand image juga memainkan peran penting dalam keputusan pembelian. Untuk menciptakan persepsi positif terhadap  merek  produk  atau  jasa,  perusahaan  harus  mampu  menciptakan  merek  yang  sesuai  dengan  keinginan konsumen,  menarik  perhatian,  dan menggambarkan  manfaat  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Citra  merek  dapat berupa  positif  atau  negatif,  dan  beberapa  faktor  yang  membentuk  citra  merek  meliputi  keunggulan  asosiasi  merek dalam persaingan, kekuatan asosiasi merek di mata konsumen, serta keunikan asosiasi merek yang dimiliki. Dalam proses  pengambilan  keputusan  pembelian,  konsumen  mengidentifikasi  masalah  yang  mereka  hadapi,  mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu, dan mengevaluasi seberapa baik setiap alternatif dapat memecahkan masalah  yang  mereka  hadapi,  sebelum  akhirnya  membuat  keputusan  pembelian.  Permintaan  dari  konsumen mendorong pengusaha di berbagai daerah untuk bersaing dalam menyediakan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Penelitian  ini  difokuskan  pada  coffee  shop  Labricca.id  yang  bertujuan  untuk  menjangkau  semua  kalangan. Labricca.id perlu beradaptasi dengan perkembangan zaman, meningkatkan kualitas pelayanan, serta inovasi produk yang ditawarkan. Pemasaran melalui media sosial, terutama Instagram, telah terbukti efektif dalam mempromosikan produk dan berinteraksi langsung dengan calon pelanggan. Kualitas pelayanan yang baik, meliputi kecepatan layanan, kualitas produk, kebersihan tempat, keramahan staf, dan inovasi produk, juga menjadi faktor penting dalam menarik minat  dan  mempertahankan  pelanggan.  Selain  itu,  menciptakan  brand  image  yang  positif  dan  relevan  dengan kebutuhan  konsumen  serta  menjalankan  strategi  pemasaran  yang  efektif  juga  dapat  membantu  Labricca.id  dalam memenangkan persaingan di industri coffee shop. Melalui penelitian ini, Labricca.id dapat memahami kebutuhan dan preferensi konsumen, terus berinovasi, dan memberikan pelayanan terbaik kepada semua kalangan, sehingga dapat mempertahankan posisi dan mendapatkan keuntungan di pasar yang semakin kompetitif.
Dalam penelitian ini dan penelitian sebelumnya memiliki perbedaan  (Arisman, 2021) dengan menggunakan variabel social media marketing dan word of mouth terhadap keputusan Pembelian (Studi kasus pada cafe Barbekoe) yang  berbeda  dengan  penelitian  ini  variabel  yang  digunakan  yakni  social  media  marketing,kualitas  pelayanan  dan brand  image  terhadap  keputusan  pembelian,  perbedaan  lainnya  pada  penelitian  ini  yakni  lokasi  penelitian  di  Kota Medan  dan penelitian ini di Kota Samarinda. Kemudian penelitian lainnya dari  (Mukholidah, 2018) menggunakan variabel brand image dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi pada konsumen cafe Cak cuk surabaya) penelitian  ini  menggunakan  sampel  250  responden  dan  objeknya  cafe  cak  cuk  surabaya.  Selanjutnya  perbedaan penelitian sebelumnya  (Nuryawan, 2022)  dimana peneliti menggunakan variabel  kualitas produk dan social media marketing instagram  terhadap keputusan pembelian pada konsumen Uniqlo  dengan objek lokasi  penelitian di  toko Uniqlo dan penelitian ini menggunakan sampel 135 responden.

## 2. METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan  metode survei. Penelitian kuantitatif adalah metode ilmiah yang datanya berbentuk numerik atau angka ang dapat diolah dan dianalisis dengan menggunakan perhitungan statistik menurut (Uma Sekaran, 2017). Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan sebab dan akibat dalam bentuk pengaruh antar variabel yang melalui uji hipotesis.
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  tiga  variabel  independen  yakni  social  media  marketing  instagram  (X1), kualitas  pelayanan  (X2)  dan  brand  image  (X3)  dengan  satu  variabel  dependen  yaitu  keputusan  pembelian  (Y1). Adapun kerangka berpikir sebagai berikut :

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877
Gambar 1. Kerangka Berpikir
Berdasarkan hipotesis pada gambar 1 disimpulkan hipotesis sebagai berikut: H1: Diduga terdapat pengaruh positif dan signifikan social media marketing instagram terhadap keputusan pembelian
H2: Diduga terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian H3: Diduga terdapat pengaruh positif dan signifikan beand image terhadap keputusan pembelian H4: Diduga terdapat pengaruh positif dan signifikan social media marketing instagram, kualitas pelayanan dan brand image terhadap keputusan pembelian

## 2.1 Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  mencakup  objek,  subjek,  dan  benda  alam  dengan  kualitas  dan  karakteristik  yang ditetapkan oleh peneliti. Populasi tidak hanya terbatas pada jumlah individu yang diteliti, tetapi juga mencakup seluruh karakteristik  atau  sifat  yang  dimiliki  oleh  objek  atau  subjek  tersebut  (Sugiyono,  2019).  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi populasi adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian produk coffee shop Labricca.id dan poupulasi yang  diambil  melihat  data  dari  jumlah  transaksi  3  bulan  dari  bulan  januari-maret  2023  yaitu  5.635.  Penelitian  ini dilakukan pada tanggal 6 mei sampai dengan 29 Mei 2023.

## 2.2 Teknik Pengambilan Sampel
Pada penelitian ini dilakukan teknik pengambilan sampel yang tepat dalam penelitian ini. Menurut (Sugiyono, 2016) menyatakan bahwa sampe merupakan bagian dari populasi dan biasa mewakili keseluruhan populasi yang akan ingin diteliti. Dalam penelitian ini, sampel ditentukan menggunakan Non Probability Sampling yang artinya tidak semua elemen  dalam  populasi  memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  dipilih  menjadi  sampel.  Dalam  penelitian  ini, digunakan teknik purposive sampling untuk menentukan sampel. Teknik pengambilan data dengan penentuan sampel yang telah ditentukan atau dipertimbangkan sebelumnya. Metode tersebut dipilih karena memudahkan peneliti dalam menggunkan  sample  karena  terdapat  karakteristik  dalam  sampel  penelitian  tersebut.  Kriteria  dalam  penelitian  ini adalah konsumen baik pria maupun Wanita yang pernah melakukan pembelian produk coffee shop Labricca.id lebih dari 1 kali. Besarnya jumlah populasi yang belum diketahui maka pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin sebagai berikut :
𝐧 = 𝐍 𝟏+𝐍𝐞² (1)
= 𝟓.𝟔𝟑𝟓 𝟏+𝟓.𝟔𝟑𝟓 (𝟏𝟎%)² = 𝟓.𝟔𝟑𝟓 𝟏+𝟓.𝟔𝟑𝟓 (𝟎,𝟎𝟏)
= 𝟓.𝟔𝟑𝟓 𝟓𝟕,𝟑𝟓 = 𝟗𝟖, 𝟐𝟓
Dalam  kasus  ini,  nilai  N  adalah  5.635  populasi  dan  tingkat  kesalahan  (e)  adalah  0,1  (atau  10%).  Jika berdasarkan rumus tersebut maka n yang didapatkan adalah 𝟗𝟖, 𝟐𝟓 dan di bulatkan menjadi 100 orang, maka dalam penelitian ini setidaknya peneliti harus mengambil data dari sampel berjumlah 100 responden.

## 2.3 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, data dikumpulkan melalui metode kuesioner yang disebar kepada responden melalui link yang dibagikan. Kuesioner merupakan metode pengumpulan data di  mana responden menjawab serangkaian pertanyaan dalam bentuk formulir online seperti Google Form yang disediakan oleh peneliti.

## 2.4 Teknik Analisis Data
Setelah data terkumpul, langkah berikutnya adalah melakukan analisis data menggunakan beberapa teknik. Pertama, dilakukan uji validitas dan reliabilitas untuk  memastikan keabsahan data. Selanjutnya, dilakukan uji asumsi  klasik

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877
seperti uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji  heteroskedastisitas. Setelah uji asumsi  klasik  selesai, dilakukan analisis regresi linear berganda, serta uji T (parsial) dan uji F (simultan).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Uji Validitas dan Uji reliabilitas
Dengan menggunakan alat uji program IBM SPSS Ver.26 dilakukan uji validitas dan reliabilitas untuk mengetahui hasilnya. Untuk menentukan validitas instrumen, kita dapat melihat apakah nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel. Jika r hitung > r tabel, maka instrumen dikatakan valid. Namun, jika r hitung < r tabel, maka instrumen dianggap tidak valid. Dalam pengujian ini, nilai r hitung adalah 0.196 dengan menggunakan distribusi nilai r tabel pada tingkat signifikansi 5% dan ukuran sampel (n) sebanyak 100.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variable Pernyataan R Tabel R Hitung Keterangan Social Media Marketing Instagram (X1) X1.1 0,196 0,804 Valid X1.2 0,196 0,784 Valid X1.3 0,196 0,713 Valid X1.4 0,196 0,873 Valid X1.5 0,196 0,841 Valid X1.6 0,196 0,870 Valid X1.7 0,196 0,820 Valid X1.8 0,196 0,822 Valid Kualitas Pelayanan (X2) X2.1 0,196 0,695 Valid X2.2 0,196 0,827 Valid X2.3 0,196 0,692 Valid X2.4 0,196 0,840 Valid X2.5 0,196 0,800 Valid X2.6 0,196 0,729 Valid X2.7 0,196 0,776 Valid X2.8 0,196 0,727 Valid X2.9 0,196 0,810 Valid X2.10 0,196 0,788 Valid Brand Image (X3) X3.1 0,196 0,718 Valid X3.2 0,196 0,665 Valid X3.3 0,196 0,809 Valid X3.4 0,196 0,783 Valid X3.5 0,196 0,835 Valid X3.6 0,196 0,792 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y.1 0,196 0,793 Valid Y.2 0,196 0,728 Valid Y.3 0,196 0,735 Valid Y.4 0,196 0,797 Valid Y.5 0,196 0,660 Valid Y.6 0,196 0,765 Valid
Dari tabel 1 hasil uji validitas ditarik kesimpulan bahwa 30 poin instrumen dinyatakan bahwa r hitung lebih besar dari r tabel.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Reliabilitas Keterangan Social Media Marketing Instagram 0,928 0,6 Reliabel Kualitas Pelayanan 0,923 0,6 Reliabel Brand Image 0,860 0,6 Reliabel Keputusan Pembelian 0,842 0,6 Reliabel
Dari  tabel  2 hasil pengujian reliabilitas, cenderung diduga bahwa keseluruhan kuisioner dinyatakan reliabel dengan Cronbach's alpha lebih besar dari 0,6.
3.2 Uji Asumsi Klasik
3.2.1 Uji Normalitas

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877
Dalam pengujian uji normalitas bahwa jika nilai Asymp Sig > 0,05 maka data distribusi normal sedangkan jika Asymp Sig < 0,05 maka data distribusi tidak normal.
Tabel 3. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.42517132 Most Extreme Differences Absolute .064 Positive .064 Negative -.056 Test Statistic .064 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Dari tabel 3 bahwa hasil output SPSS pada tabel One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test, ditemukan bahwa nilai  Kolmogorov-Smirnov/Test  Statistic  adalah  0.064,  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.200.  Dikarenakan  nilai signifikansi  sebesar  0.200  berada  di  atas  nilai  batas  0.05.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  data  tersebut memiliki pola distribusi yang mendekati distribusi normal.

## 3.2.2 Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) Social Media Marketing Instagram .640 1.562 Kualitas Pelayanan .619 1.614 Brand Image .728 1.373

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dalam  tabel  4,  terdapat  nilai  VIF  dan  tolerance  untuk  beberapa  variabel.  Pada  variabel  social  media marketing  instagram,  terdapat  nilai  VIF  sebesar  1.562  dan  nilai  tolerance  sebesar  0.640.  Untuk  variabel  kualitas pelayanan, terdapat nilai VIF sebesar 1.614 dan nilai tolerance sebesar 0.619. Sedangkan pada variabel brand image, terdapat nilai VIF sebesar 1.373 dan nilai tolerance sebesar 0. 728 . Berdasarkan kriteria yang umum digunakan, jika nilai tolerance lebih dari 0.10 dan nilai VIF kurang dari 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah multikoliniearitas antara variabel-variabel tersebut.

## 3.2.3. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  melihat  apakah  model  regresi  memiliki  ketidaksamaan  varian  antara  residual  pengamatan. Salah satunya dalam pengujian tersebut menggunakan metode grafik (Scatterplot).

## Gambar 2. Scatterplot
Dari  hasil hasil SPSS yang diperkenalkan pada gambar 2, terlihat bahwa fokus informasi  tidak membentuk pola  yang  jelas  dan  tersebar  baik  di  bawah  atau  lebih  angka  0  pada  sumbu  Y.  Dimungkinkan  untuk  menarik kesimpulan bahwa tidak ada bukti masalah heteroskedastisitas berdasarkan kriteria pengambilan keputusan.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877
3.3 Uji Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi (R2)
Tabel 5. Hasil Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .890 a .792 .785 1.447
a. Predictors: (Constant), Brand Image, Social Media Marketing Instagram, Kualitas Pelayanan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Menurut  data  yang  disajikan  pada  tabel  5,  variabel  independen  social  media  marketing  instagram,  kualitas pelayanan, dan brand image memiliki hubungan positif yang kuat dengan variabel dependen keputusan pembelian. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0, .890 menunjukkan hal tersebut. Selain itu, koefisien jaminan (R Square) yang ditemukan  dalam  pengujian  ini  adalah  0,  792.  Ini  menyiratkan  bahwa  faktor  social  media  marketing  instagram, kualitas pelayanan, dan brand image bersama-sama memengaruhi pilihan pembelian sebesar 79,2%. Namun, faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini berdampak pada sisanya sebesar 20,8 persen.

## 3.4 Uji T (Parsial) dan Uji F (Simultan)
Tabel 6. Hasil Uji T (Parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.924 1.391 1.383 .170 Social Media Marketing Instagram .121 .035 .204 3.506 .001 Kualitas Pelayanan .355 .033 .643 10.868 .000 Brand Image .186 .053 .191 3.489 .001

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari tabel 6 dapat disimpulkan dalam pengujian uji t (parsial) yakni variabel social media marketing instagram dengan  hasil  t  hitung  3.506  >  1.660  dengan  signifikan  0.001  diketahui  terhadap  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, kemudian variabel kualitas pelayanan dengan t hitung 10.868 > 1.660 dengan signifikan 0.000 diketahui terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel brand image  dengan  t  hitung  3.489    >  1.660  dengan  signifikan  0.001  diketahui  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.
Tabel 7. Hasil Uji F (Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 763.510 3 254.503 121.505 .000 b Residual 201.080 96 2.095 Total 964.590 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Brand Image, Social Media Marketing Intagram, Kualitas Pelayanan
Berdasarkan hasil uji F pada tabel 7 diperoleh nilai F Hitung sebesar 121.505  lebih besar dari F Tabel sebesar 2.47 dan signifikan 0.000 maka disimpulkan silmultan variabel social media marketing instagram, kualitas pelayanan, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 3.5 Pengaruh Social Media Marketing Instagram terhadap Keputusan Pembelian
Dari  hasil analisis menunjukkan bahwa variabel  social media marketing instagram  (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Social media marketing instagram ini terdiri dari tiga indikator, yaitu Context,  Communication,  Collaboration  dan  Connection.  Secara  statistik,  dapat  disimpulkan  bahwa  social  media marketing  instagram  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  karena  nilai  t  hitung yang diperoleh social media marketing lebih besar daripada nilai t tabel yang ditentukan (3.506 > 1.660), dan juga nilai  signifikansi  yang  diperoleh  lebih  kecil  dari  0.05,  yaitu  sebesar  0.001.  Hal  ini  membuktikan  sosial  media marketing  Instagram  mempengaruhi  keputusan  pembelian  di  coffeshop  Labricca.id  dikarenakan  Labricca.id memberikan  informasi  yang  akurat  dalam  hal  produk,  promo,  live  music  dan lainnya  membuat  konsumen  tertarik dengan  media  sosial  dari  Labricca.id  pada  akhirnya  bisa  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Hal  sejalan  oleh penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Nuryawan,  2022)  mengatakan  bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877

## 3.6 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan variabel kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Untuk variabel ini sendiri terdapat beberapa indikator seperti  Bukti fisik (tangible), Daya  tanggap  (responsiveness),  Jaminan  (assurance),  Perhatian  (empathy).  Hal  ini  dibuktikan  t-hitung  variabel kualitas pelayanan lebih kecil dari t-tabel (10.868 > 1.660) diartikan berpengaruh positif dan nilai signifikansi yang lebih lebih kecil dari 0,050 yakni 0,000. Hal ini membuktikan kualitas pelayanan yang dierikan oleh labricca.id sangat memuaskan untuk konsumen dalam artian Labricca.id memiliki fasilitas yang memadai seperti wi-fi,toilet bersih dan stop  kontak.dan juga labricca.id dalam menangani  keluhan dengan cepat  mersepon dan memberikan solusi  dengan baik yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian di labricca.id. Hal ini sejalan penelitian  (Novita Djafar, 2023) menyatakan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## 3.7 Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian
Dari  hasil  analisis,  diketahui  bahwa  variabel  brand  image  (X3)  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Brand  image  ini  terdiri  dari  beberapa  indikator,  seperti  Value  (Nilai),  Quality  (Kualitas), Awareness  (Kesadaran).  Secara  statistik,  dapat  disimpulkan  bahwa  brand  image    memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena nilai t hitung yang diperoleh kualitas pelayanan lebih besar daripada nilai  t tabel yang ditentukan (3.489  >  1.660), dan juga nilai signifikansi  yang diperoleh lebih kecil dari  0.05, yaitu sebesar 0.001. Bahwa ini membuktikan konsumen melihat brand image nya labricca.id memberikan kesan atau nilai tambah  dalam  hal  tema  yang  unik  dan  susasana  yang  nyaman  bagi  konsumen.  Labricca.id  mensajikan  kopi  yang memiliki  rasa  berkualitas  dan  khas  sehingga  meningkatkan  pembelian  produk  di  coffee  shop labricca.id.  akhirnya brand image sangat di pengaruhi dengan keputusan pembelian. Hal sejalan oleh penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Mukholidah,  2018)  mengatakan  bahwa  brand  image  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian.

## 3.8  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Instagram,  Kualitas  Pelayanan,  Brand  Image  terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil analisis uji F, dapat disimpulkan bahwa variabel social media marketing instagram (X1), kualitas pelayanan (X2), dan brand image (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat dari nilai F hitung yang diperoleh sebesar 121.505, sedangkan nilai F tabel yang ditentukan adalah 2.47. Selain  itu,  tingkat  signifikansi  yang  diperoleh  sebesar  0.000  juga  lebih  kecil  daripada  tingkat  signifikansi  yang ditetapkan (a = 0.05). Hasil pengujian diperkuat dengan hasil kuesioner yang menyimpulkan bahwa variabel  social media  marketing  instagram,  kualitas  pelayanan  dan  brand  image  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian pada coffee shop Labricca.id di kota Samarinda. Responden menilai baik, dibuktikan dengan tanggapan yang diberikan responden mengenai indikator social media marketing instagram, kualitas pelayanan dan brand image, sebagian besar responden menjawab setuju. menggambarkan bahwa keputusan pembelian cukup baik, diantaranya  disebabkan  karena  kualitas  pelayanan  di  coffee  shop  labricca.id  memberikan  kenyamanan  konsumen dalam proses pembelian di coffee shop labricca.id  menyebabkan peningkatan pembelian secara berulang.

## 4. KESIMPULAN
Dalam  penelitian  ini,  ditemukan  bahwa  social  media  marketing  melalui  Instagram,  kualitas  pelayanan,  dan  brand image  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di  coffee  shop  labricca.id  di  kota Samarinda.  Temuan  tersebut  mengindikasikan  bahwa  social  media  marketing  Instagram,  kualitas  pelayanan,  dan brand image berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Hasil pengujian hipotesis juga menunjukkan  bahwa  ketiga  variabel  tersebut  saling  berinteraksi  dan  secara  bersama-sama  berkontribusi  dalam meningkatkan keputusan pembelian. Dalam penelitian ini, peneliti mengalami keterbatasan yang perlu diperhatikan oleh peneliti selanjutnya untuk meningkatkan kualitas penelitian Penelitian ini hanya melibatkan 100 responden, yang mungkin  tidak  mewakili  kondisi  yang  sebenarnya  secara  keseluruhan.  Jumlah  responden  yang  lebih  besar direkomendasikan untuk memberikan gambaran populasi yang lebih baik.

## REFERENCES
Arisman, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Cafe Barbekoe). 75–77.
Astuti, N. L. G. S. D., Widhyadanta, I. G. D. S. A., & Sari, R. J. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Lazada Terhadap Keputusan Pembelian Online. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 4, 897. https://doi.org/10.24843/eeb.2021.v10.i10.p07
Armstrong, G., Kotler, P., & Opresnik, M. O. (2019). Marketing: An Introduction, Global Edition. Pearson Higher Ed.
Bintang  Mutiarajati,  Laksono  Sumarto,  K.  D.  (2022).  PENGARUH  SOCIAL  MEDIA  MARKETING,  KUALITAS PELAYANAN,  DAN  BRAND  AWARENESS  TERHADAP  PENINGKATKAN  JUMLAH  CALON  TRADER.  Jurnal Ganeshwara, 2.
Dewi, N. M. P., Imbayani, G. A., & Ribek, P. K. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Yang

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 1, Agustus 2023, Hal 141 − 148 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i1.3877
Dimediasi  E-Word  of  Mouth  Pada  Givanda  Store  Denpasar.  Jurnal  Emas,  Vol.  2  No(ISSN :  2774-3020),  1–15. www.validnews.id,
FASIHATUL MUSLIHAH. (2018). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION DALAM PANDANGAN ISLAM (Studi). In UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN
INTAN LAMPUNG (Vol. 6, Issue 1). http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1120700020921110%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.reuma.2018.06.001%0Ahttps://doi .org/10.1016/j.arth.2018.03.044%0Ahttps://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S1063458420300078?token=C039B8B13922A 2079230DC9AF11A333E295FCD8
Kambali, I., & Masitoh, S. (2021). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang di Kantor Pos Pati 59100. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 11(1), 10–10.
Kotler, P., Kevin, K., & Chernev, A. (2021). Marketing Management. In Pearson (Vol. 53, Issue 9). Kottler, P., & Armstrong, ,Gary. (2018). Principles of Marketing. Meatry  Kurniasari,  A.  B.  (2018).  PENGARUH  SOCIAL  MEDIA  MARKETING,  BRAND  AWARENESS  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA J.CO DONUTS &
COFFEE SEMARANG. DIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITIC, 6(1), 1–7.
http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1120700020921110%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.reuma.2018.06.001%0Ahttps://doi .org/10.1016/j.arth.2018.03.044%0Ahttps://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S1063458420300078?token=C039B8B13922A 2079230DC9AF11A333E295FCD8
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71–83. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795
Muhammad, A. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. SiNTESa Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.
Muhammad, S. (2021). Pengaruh Sosial Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Batik Al-Fath  Kota  Jambi.  Repository  UIN  Sultan  Jambi,  1–108.  http://repository.uinjambi.ac.id/6601/1/skripsi  sukron Watermark.pdf
Mukholidah, S. I. (2018). Pengaruh Brand Image dan Word of Mouth pada Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Cafe Cak Cuk Surabaya). Skripsi, 103.
Novita Djafar, Irwan Yantu, Sudirman Sudirman, Raflin Hinelo, R. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian  di  Cafe  KuroKoffee  Ciumbuleuit.  Journal  of  Economic  and  Business  Education,  1(2),  76–82. http://hdl.handle.net/123456789/9692
Nurul  Nabila.  (2016).  PENGARUH  WORD  OF  MOUTH  TERHADAP  BRAND  IMAGE  DAN  KEPUTUSAN  PEMBELIAN PADA KAFE KOLONG JEMBER.
Nuryawan,  R.  K.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Social  Media  Marketinginstagram  Terhadap  Keputusan  Pembelian
Konsumen Uniqlo. Produksi Kopi Indonesia Meningkat, Capai 794 Ribu Ton pada 2022. July 30, 2023.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/03/13/produksi-kopi-indonesia-meningkat-capai-794-ribu-ton-pada-2022 Shofiyah  Khairunnisa.  (2022).  Pengaruh  Sosial  Media  Marketing  Instagram,  Brand  Image,  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ms Glow (Studi Kasus Pada Konsumen Distributor Ms Glow Panakukkang Di Kota Makassar). CEMERLANG : Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 2(4), 110–126. https://doi.org/10.55606/cemerlang.v2i4.502 Soegiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Sterie1, W. G., Massie2, J. D. D., & Soepono, D. (2019). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt. Telesindo Shop Sebagai Distributor Utama Telkomsel Di Manado. Jurnal EMBA, 7(4), 3139–3148.