PENGARUH PERCEIVED TRUSTWORTHINESS, PERCEIVED RISK DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA TOKO ONLINE JD.ID DI

## KOTA PADANG
Nadya Nyssa 1) , Rose Rahmidani 2)
Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
1) nadyanyssa.nn@gmail.com, 2) rose_rahmidani@fe.unp.ac.id

## Abstract:
This study aims to know and prove how much influence perceived trustworthiness, perceived risk, and perceived ease  of  use  to  purchase  intention  at  online  shop  JD.id  in  Padang  City.This  type  of  research  is  causative.  The population in this study were peoples in Padang City. The samples were taken using Cochran formula with 100 respondents. This sampling technique is based on nonprobability sampling method. The type of data used in this study is primary data. Data analysis technique used multiple regression analysis technique using SPSS version 21.00.  The  results  of  this  study  indicate  that:  1)  Perceived  trustworthiness  has  a  positive  significant  effect  on purchase  intention  (0,003<0,05),  2)  Perceived  Risk  has  not  significant  effect  on  purchase  intention (0,665>0,05),  3) Perceived Ease Of Use has a positive significant effect on purchase intention (0,008<0,05). Keywords: Perceived Trustworthiness, Perceived Risk, Perceived Ease Of Use, Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Pada perkembangan era globalisasi saat  ini, teknologi dan  informasi  menjadi kebutuhan  yang penting bagi  setiap  kalangan.  Masyarakat  sekarang  ini  memanfaatkan  dan  menggunakan  teknologi  untuk  penunjang kehidupan  sehari-hari,  salah  satunya  adalah  penggunaan  internet.  Adanya  internet,  memudahkan  seseorang untuk  mendapatkan  informasi  yang  diinginkan.  Penggunaan  internet  tidak  hanya  untuk  mencari  informasi, namun dapat juga digunakan sebagai alat komunikasi. Di Indonesia, setiap kalangan masyarakat sudah mengenal internet dan pengguna internet dari beberapa tahun belakangan ini  mengalami peningkatan (Rahmidani, 2015). Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia (APJII), mengungkapkan bahwa pengguna internet di Indonesia pada akhir tahun 2018 mencapai 171,17 Juta Jiwa dari total populasi penduduk Indonesia sebesar 264,16 juta orang.

## Gambar 1. Jumlah Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia Sumber: Data APJII Tahun 2018
Kegiatan  dalam  transaksi e-commerce merupakan  hal  yang  baru  di  Indonesia.  Saat  ini website yang menawarkan transaksi jual beli di Indonesia terbilang banyak misalnya Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Shopee, JD.id dan masih banyak lainnya. Jenis-jenis e-commerce yang ada di Indonesia berjalan melalui berbagai media baik  melalui  forum  jual  beli,  media  sosial  dan  lain-lain.  Menurut  APJII  tahun  2018,  0,9%  konsumen menggunakan internet dalam melakukan kegiatan belanja online sementara itu sisanya terbagi pada komunikasi lewat pesan, sosial media, mencari informasi terkait pekerjaan serta untuk berjualan online . Berikut terdapat data yang menunjukkan persentase alasan utama dalam menggunakan internet:

## Gambar 2. Alasan Utama dalam Menggunakan Internet Sumber: Data APJII Tahun 2018
Perilaku  konsumen  saat  ini  telah  berubah  akibat  adanya e-commerce yang  berkembang  di  Indonesia, salah  satu  perilaku  tersebut  dapat  dilihat  dari  peralihan  berbelanja  yang  awalnya  dari  kebiasaan  berbelanja  di pusat perbelanjaan atau toko, namun sekarang  beralih dengan  menggunakan  media jual  beli online . Konsumen tidak  perlu  mendatangi  tempat  perbelanjaan  selama  adanya  koneksi  internet,  karena  konsumen  dapat  dengan mudah berbelanja untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan. Salah satu perusahaan e-commerce yang berkembang di Indonesia adalah JD.id. E- commerce JD.id merupakan forum jual beli ternama di Indonesia yang menjamin produk  yang dijual tersebut original . Pada tahun 2018,  situs iprice membuat peta e-commerce yang paling sering dikunjungi masyarakat Indonesia.
Tabel 1. Persentase Pengunjung Website E-commerce di Indonesia
No. Website Persentase% 1 Tokopedia 168 2 Bukalapak 116 3 Shopee 67,6 4 Lazada 58,2 5 BliBli.com 43 6 JD.id 16,9 7 Zalora 5,5 8 Salestock 4,6 9 Elevenia 3,9 10 iLotte 3,5 Sumber: iprice.co.id , 2018
Dapat  dilihat  pada  tabel  1  diatas,  bahwa  JD.id  masih  berada  diurutan  keenam e-commerce yang dikunjungi  masyarakat  Indonesia  dengan  persentase  16,9%,  dan  jika  dilihat  dari  persentase  tersebut,  minat terhadap JD.id dapat dikatakan masih kurang karena JD.id masih menjadi pilihan keenam, dengan kata lain JD.id masih belum menjadi pilihan utama konsumen menggunakan website e-commerce .
Tabel 2. Persentase E-commerce Paling diminati di Indonesia Toko Online Persentase (%) Tokopedia 23 Shopee 22 Bukalapak 18 Lazada 13 JD.id 12 BliBli.com 8 Sumber: kompasiana.com , 2018
Dari tabel 2 diatas, dapat dilihat minat konsumen tahun 2018 pada e-commerce JD.id masih berada di posisi ke lima setelah Bukalapak, dengan posisi pertama yakni Tokopedia dengan jumlah peminat sebesar 23% sementara JD.id sendiri sebesar 12%. Dengan begitu, dapat dikatakan bahwa minat konsumen untuk berbelanja pada e-commerce JD.id masih terbilang rendah.
Menurut  Josephine  et  al  dalam  Arifin  (2016),  minat  memotivasi  seseorang  dalam  artian  perencanaan sadarnya  untuk  mengerahkan  usaha  dalam  melakukan  perilaku  tertentu.  Sementara  Lim  et  al.,  (2016),  minat dikatakan sebagai sejauh mana seseorang bersedia mengikuti perilaku tertentu seberapa besar upaya yang dicoba untuk dapat melakukan perilaku tertentu . Seseorang akan melakukan suatu perilaku jika memiliki keinginan atau minat untuk melakukannya. Dengan adanya rencana seseorang untuk mengerahkan suatu usaha dan memprediksi suatu  pembelian  maka  timbul  keinginan  seseorang  untuk  melakukan  pembelian  atau  yang  dinamakan  dengan minat beli. Hal ini sangat diperlukan oleh para pemasar untuk mengetahui  minat beli konsumen terhadap suatu produk  dikarenakan  minat  beli  dapat  menciptakan  motivasi  didalam  diri  konsumen  untuk  dapat  memenuhi kebutuhannya. Wang (2014), menyebutkan bahwa kurangnya  minat beli seseorang pada toko online merupakan kendala  awal  dalam  pengembangan  perdagangan  melalui  elektronik,  dan  juga  jika  semakin  tinggi  keinginan konsumen untuk membeli produk, maka akan semakin tinggi pula kemungkinan seseorang untuk dapat membeli produk tersebut.Jenis situs belanja online yang banyak berkembang pada saat ini, berpotensi terjadinya tindakan kejahatan  melalui  internet (cybercrime), adanya  kejahatan  tersebut  yang  menjadi  masalah  dalam  berjalannya bisnis  perusahaan e-commerce .  Kejahatan  melalui  internet  ini  masih  menjadi  ancaman  yang  cukup  besar  bagi keberlangsungan perusahaan e-commerce. Menurut CNN Indonesia (diakses tanggal 10 Maret 2019), Indonesia dinyatakan berada di urutan ke dua negara asal pelaku cybercrime setelah Jepang dengan total 90 Juta serangan cyber ,  dengan  kurun  waktu  selama  Januari  hingga  Juni  2018 . Dengan  adanya  jumlah  kerugian  yang  dirasakan terkait adanya cybercrime serta penipuan dalam e-commerce , hal ini dapat menjadikan konsumen untuk berpikir dua kali sebelum berbelanja melalui toko online .
Salah  satu  yang  dapat  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  melalui  toko online adalah perceived trustworthiness atau  persepsi  kepercayaan.  Mansour  et  al  dalam  Lien  (2015),  Bianchi  &  Andrews  (2012), menyatakan  bahwa  kepercayaan  salah  satu  hal  utama  dari  hubungan  pembeli  dan  penjual  dan  dapat mempengaruhi  minat beli seseorang dalam transaksi online. Peran kepercayaan dapat menjadi  hubungan sosial antara pembeli dan penjual dalam  melakukan  transaksi online , dan dapat  membuat keinginan konsumen dalam penggunaan website tersebut  semakin  besar.  Pondasi  yang  paling  dibutuhkan  dari  segala  jenis  bisnis  adalah kepercayaan,  suatu  transaksi  bisnis  yang  terjadi  antara  dua  belah  pihak  atau  lebih  akan  terjadi  jika  masing- masing  pihak  tersebut  saling  mempercayai.  Menurut  Ma  (2017),  seorang  konsumen  tidak  akan  suka  jika berurusan dengan toko online yang tidak jelas, hal ini disebabkan nantinya mereka takut bahwa kartu kreditnya akan disalah gunakan oleh pihak toko online.
Selain perceived  trustworthiness ,  yang  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  dalam  pembelian online adalah perceived  risk atau dapat disebut dengan  persepsi resiko.  Menurut Dursun  et al., (2011), perceived  risk dapat  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  dalam  transaksi online ,  karena  ketika  persepsi  resiko  tinggi,  maka konsumen  akan  berfikiran  apakah  mereka  akan  menghindari  pembelian,  penggunaan  ataupun  meminimumkan resiko  melalui  suatu pencarian . Ketika persepsi resiko tinggi,  maka konsumen akan  berifikiran  apakah  mereka akan  menghindari  pembelian,  penggunaan  ataupun  meminimumkan  resiko  melalui  suatu  pencarian.  Persepsi risiko  dalam  hal  ini  sebagai  penilaian  subjektif  oleh  seseorang  terhadap  kemungkinan  dari  sebuah  kejadian kecelakaan  dan  seberapa  khawatir  individu  dengan  konsekuensi  atau  dampak  yang  ditimbulkan  kejadian tersebut.    Bauer  dalam  D’Alessandro  et  al.,  (2012)  memperkenalkan  kontruksi  risiko  yang  dirasakan  pada literature  pemasaran,  yang  dimaksudkan  bahwa  keterlibatan  risiko  seseorang  terletak  pada  perilaku  konsumen yang mana setiap tindakan konsumen akan mendatangkan konsekuensi yang tidak bias diantisipasi dengan cara apa pun, dan beberapa diantaranya cenderung tidak menyenangkan.
Selanjutnya  yang  menjadi  faktor  penting  dalam  melakukan  transaksi online adalah perceived ease  of use .  Menurut Adam et al dalam Idris (2018), sistem yang sering digunakan ditandai dengan mudahnya sistem itu dikenal,  pengoperasiannya  lebih  mudah  dilakukan,  dan  dalam  penggunaannya  juga  mudah.  Dengan  adanya kemudahan  dalam  penggunaan  tersebut,  individu  akan  merasa  yakin  pada  sistem  yang  digunakan  karena  tidak dibutuhkan usaha yang begitu besar ketika pengoperasiannya.
Atas  dasar  uraian  diatas,  akan  dilakukan  penelitian  tentang  Pengaruh Perceived  Trustworthiness , Perceived Risk , Dan Perceived Ease Of Use Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Online JD.Id Di Kota Padang. Hasil analisis ini diharapkan nantinya dapat memberikan masukan yang berarti dalam penyempuranaan strategi  yang  kini  dijalankan  oleh  JD.id,  sehingga  dapat  memberikan  dan  meningkatkan  kontribusi  pada penggunaan di masa yang akan datang.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  dilakukan  adalah  penelitian  kausatif,  dimana  penelitian  ini  menjelaskan  dan menggambarkan  hubungan  sebab  akibat  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen,  yaitu  pengaruh perceived  trustworthiness,  perceived  risk dan perceived  ease  of  use terhadap  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id di Kota Padang. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat kota Padang. Sedangkan waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei 2019. Kemudian yang dijadikan populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Kota Padang  yang  mengenal  toko online JD.id  dan  belum  pernah  berbelanja  melalui  JD.id,  namun  jumlah  populasi tidak diketahui.
Teknik  pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  adalah purposive  sampling, dimana  teknik  ini  dalam pengambilan  sampelnya  berdasarkan  pada  pertimbangan  tertentu. Dalam  penelitian  ini  besarnya  sampel ditentukan dengan rumus Chocran (Syofian, 2010: 149) yaitu sebanyak 100 masyarakat kota Padang. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer berupa jawaban kuesioner responden dari pertanyaan yang telah dibuat peneliti  terhadap  variabel  bebas  yaitu perceived  trustworthiness,  perceived  risk dan perceived  ease  of  use dan selanjutnya  sebagai  variabel  terikat  yaitu  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id.  Kemudian  teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner serta dokumentasi

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hasil
Uji Normalitas
Tabel 3. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 4.23204923 Most Extreme Differences Absolute .074 Positive .051 Negative -.074 Kolmogorov-Smirnov Z .744 Asymp. Sig. (2-tailed) .636 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. Sumber: Pengolahan data statistik SPSS 21 (2019)
Dari tabel diatas terlihat bahwa signifikan semua variabel yakni 0,636  > 0,05. Artinya semua variabel datanya terdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Sumber: Pengolahan data statistik SPSS 21 (2019)
Dari tabel di atas, dapat dilihat bahwa tiga variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini memenuhi  syarat  untuk  dimasukkan  kedalam  suatu  model,  dimana  VIF  ( Varians  Inflating  Factor ) kedua nilai variabel bebas sekitar 1 yaitu pada  variabel X 1 sebesar 1,023, variabel X 2 sebesar 1,015 dan pada variabel X 3 sebesar 1,009 dengan tingkat tolerance mendekati 1.
Menurut  analisis  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas  atau tidak  ada  hubungan  antara  sesama  variabel  bebas  yaitu perceived  trustworthiness , perceived  risk ,  dan perceived ease of use terhadap minat beli sehingga dapat dimasukkan ke dalam model regresi berganda.
Uji Heterokedastisitas
Gambar 3. Uji Heterokedastisitas Sumber: Pengolahan data statistik SPSS 21 (2019)
Dari gambar diatas, terlihat bahwa penyebaran residual dalam penelitian ini tidak teratur, dapat dilihat pada plot yang terpencar dan tidak membentuk pola tertentu. Dengan demikian, kesimpulan yang  bias  diambil  adalah  tidak  terjadi  gejala  homokedastisitas  atau  persamaan  regresi  memenuhi asumsi heterokedastisitas.
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Perceived Trustworthiness (X1) .978 1.023 Perceived Risk (X2) .985 1.015 Perceived Ease Of Use (X3) .991 1.009 a. Dependent Variable: MINAT BELI

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  ini digunakan untuk  mengetahui seberapa besar pengaruh tiga  variabel  bebas  yaitu perceived trustworthiness, perceived risk, perceived ease of use yang mempengaruhi minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang. Berdasarkan pengolahan data dengan SPSS, maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut: Tabel 5. Analisis Regresi Berganda
Sumber: Pengolahan data statistik SPSS 21 (2019)

## Pengujian Hipotesis
Untuk menguji hipotesis yang diajukan, maka dilakukan pengujian hipotesis melalui Uji t untuk melihat pengaruh secara parsial setiap variabel independen terhadap variabel dependen.

## Hipotesis 1
Hipotesis  pertama  pada  data  penelitian  ini  adalah perceived  trustworthiness (X1)  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang. Berdasarkan tabel diatas, diketahui  besat t-hitung = 3,055 > t-tabel = 1,984  maka Ha diterima dengan  α = 0,05 atau level sig  = 0,003 < 0,05.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara perceived  trustworthiness terhadap  minat  beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang.

## Hipotesis 2
Hipotesis kedua pada data penelitian ini adalah perceived risk (X2) dimana dalam hal ini perceived risk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang. Berdasarkan tabel diatas, diketahui t-hitung -449 dengan sig = 0,655 > 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa perceived risk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang. Sehingga hipotesis 2 (Ha) ditolak.

## Hipotesis 3
Hipotesis  ketiga  pada  data  penelitian  diatas  adalah perceived  ease  of  use (X3)  berpengatuh  positif signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id.  Berdasarkan  tabel  diatas,  diketahui  besar  Ha diterima dengan α = 0,05 atau level sig = 0,008 < 0,05. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara perceived ease of use terhadap minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh Perceived Trustworthiness Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Online JD.id di Kota Padang
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  variabel perceived  trustworthiness berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id  di  Kota  Padang  dengan  nilai  signifikansi 0,003  <  0,05  dan  t  hitung  positif  sebesar  3,055.  Artinya  ini  menunjukkan  bahwa perceived  trustworthiness mempengaruhi  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id  di  Kota  Padang.  Hal  ini  menandakan  bahwa perceived trustworthiness merupakan pondasi paling utama yang harus dibangun sebelum konsumen melakukan
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.406 10.048 .140 .889 Perceived Trustworthiness .364 .119 .289  3.055 .003 Perceived Risk -.057 .127 -.042  -.449 .655 Perceived Ease Of Use .514 .188 .256  2.728 .008
a. Dependent Variable: MINAT BELI
pembelian  melalui  transaksi  toko online JD.id.  Menurut  Mayer  et  al  dalam  Haekal  dan  Widjajanta  (2016), menyatakan  bahawa  kepercayaan  sebagai  kesediaan  satu  pihak  untuk  dapat  mempercayai  pihak  lain  dalam melakukan  tindakan  tertentu  yang  penting  bagi  pihak  yang  mempercayainya.  Kemudian  Lien  (2015), mengungkapkan  bahwa  kepercayaan  merupakan  salah  satu  hal  utama  dalam  hubungan  antara  pembeli  dan penjual.  Peran  kepercayaan  dalam  hubungan  antara  pembeli  dan  penjual  dalam  transaki online dapat menimbulkan minat dalam pembelian melalui website e-commerce. Kepercayaan dalam hal ini merupakan faktor penting dalam melakukan transaksi melalui toko online JD.id. dalam hal ini konsumen akan melihat kemampuan dari  toko online JD.id  dalam  memenuhi  keinginan  konsumen,  kebaikan  hati  yang  diberikan  toko online JD.id kepada konsumen melalui pelayanan sehingga nantinya akan timbul integritas konsumen dan akan menimbulkan persepsi kepercayaan konsumen terhadap toko online JD.id, kemudian akan meningkatkan minat beli konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa, jika kepercayaan meningkat, maka nantinya minat beli konsumen pada toko online JD.id  juga  akan  meningkat,  begitu  pun  sebaliknya.  Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan  hasil  penelitian terdahulu  tentang Modelling  and  Testing  Consumer  Trust  Dimensions  in  E-commerce oleh  Tiago  Oliveira, Matilde Alhinho, Paulo Rita, dan Gurpreet Dhillo (2017) dan penelitian Influence of Trust and perceived value on the intention to purchase travel online: Integrating the effects of assurance on Trust antecedents oleh Bonsón Ponte et al.,(2015) serta penelitian Perceived Trusworthiness Of Online Shops oleh Buttner , O. B., Dan Goritz, A. S. (2008), dengan hasil penelitian positive and statistically significant . Hasil penelitian lain yang sejalan pada penelitian  ini  adalah  penelitian  terdahulu  tentang  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Konsumen  di  Toko Online oleh  Nanda  Bella  Fidanty  Shahnaz  dan  Wahyono  (2016),  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa variabel kepercayaan mempengaruhi minat beli konsumen.
Pengaruh Perceived Risk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Online JD.id di Kota Padang Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa perceived risk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang dengan nilai signifikansi 0,655 > 0,005 dan nilai t-hitung sebesar  -0,449.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  semakin  rendah  ataupun  tingginya perceived  risk yang  ada sebelum  melakukan  transaksi online melalui  toko online JD.id,  maka  akan  tetap  adanya  minat  beli  konsumen pada  toko online JD.id,  hal  ini  menandakan  bahwa  masyarakat  kota  Padang  tidak  terlalu  merasakan  adanya risiko  jika  mereka  berbelanja  melalui  toko online JD.id.  Namun,  apabila  konsumen  merasakan  adanya  sedikit risiko  sebelum  timbulnya  minat  beli  maka  akan  menimbulkan  sikap  positif  terhadap  minat  beli  toko online. Sebaliknya, jia konsumen telah merasakan adanya banyak risiko yang dirasakan sebelum timbulnya minat beli, maka akan menurunkan minat beli konsumen tersebut. Schiffman dan Kanuk (2009: 170), mendefinisikan bahwa perceived  risk adalah  ketidakpastian  yang  dihadapi  oleh  para  konsumen  jika  konsumen  tersebut  tidak  dapat mengetahui  konsekuensi dari keputusan pembelian  mereka  sebelumnya. Penyebab utama konsumen tidak  mau berbelanja  melalui toko online termasuk toko online JD.id adalah adanya persepsi risiko  yang  mereka rasakan. Hal ini karena jika berbelanja melalui toko online JD.id, konsumen tidak akan menemui penjual secara langsung sehingga  nantinya  akan  menimbulkan  persepsi  risiko  atau perceived  risk tiap-tiap  konsumen.  Kemudian, perceived  risk menurut  Prasetijo  dan  Ihalauw  (2005:81),  risiko  akan  selalu  ada  dalam  setiap  pengambilan keputusan demikian juga dalam hal keputusan untuk membeli. Selanjutnya, risiko yang dipersepsi adalah risiko yang  akan  mempengaruhi  perilaku  konsumen  sebelum  melakukan  pembelian  melalui  toko online JD.id.  Hasil penelitian  ini,  serupa  dengan  hasil  penelitian  terdahulu  tentang The  International  Journal  of  Business  and Finance Research Trust and Risk in Purchase Intention through Online Social Network: A Focus Grup Study of Facebook in Thailand oleh A. Leeraphong and A. Mardjo (2013) dan penelitian Predicting intention to purchase on group buying website in Taiwan: Virtual community, critical mass and risk oleh Cheng, et al., (2012). Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel perceived  risk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase intention. Hasil penelitian lain yang selaras penelitian ini adalah penelitian terdahulu tentang Pengaruh Trust dan penerimaan teknologi terhadap minat konsumen dalam pembelian online (studi kasus www.kaskus . us) oleh Adi Triatma  et  al.,(2016).  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  risiko  tidak  berpengaruh signifikan terhadap minat konsumen dalam pembelian online.
Pengaruh Perceived Ease Of Use Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Online JD.id di Kota Padang Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa perceived ease of use berpengaruh postif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada toko online JD.id di Kota Padang dengan nilai signifikansi 0,008 < 0,05 dan t hitung positif sebesar 2,728. Artinya, hal ini menunjukkan bahwa perceived ease of use mempengaruhi minat beli  konsumen  pada  toko online JD.id  di  Kota  Padang.  Hal  ini  menandakan  bahwa  adanya  kemudahan  yang dirasakan  konsumen  ketika  mengakses  dan  menggunakan  toko online JD.id. Menurut  Radner  et  al.,  (1975), perceived ease of use refers to “the degree to which person believes that using a particular system would be free to  effort” yang  merupakan  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  sistem  tertentu  akan  bebas untuk diupayakan. Kemudian  menurut Jogiyanto dalam  Dewi (2016), perceived ease of use merupakan sejauh mana  seseorang  percaya  bahwa  dalam  penggunaan  teknologi  terbebas  dari  usaha  yang  besar.  Jika  dikemudian konsumen merasa yakin bahwa sistem yang digunakan terasa mudah, maka hal ini merupakan suatu kepercayaan seseorang mengenai proses pengambilan keputusan. Perceived ease of use memiliki pengaruh yang relatif cukup besar  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id  di  Kota  Padang,  hal  ini  karena  semakin  tinggi perceived  ease  of  use yang  dirasakan  seseorang  sebelumnya,  maka  akan  semakin  tinggi  pula  minat  beli konsumen terhadap toko online JD.id di Kota Padang. Dalam hal ini masyarakat Kota Padang sudah merasakan adanya kemudahan interaksi dengan sistem toko online JD.id, tidak hanya itu, usaha yang dibutuhkan pun juga tidak  begitu  keras,  kemudian  adanya  kemudahan  sistem  dalam  pengoperasian  toko online JD.id  tersebut memberikan  kemudahan  pula  dalam  mendapatkan  produk  yang  diinginkan  melalui  toko online JD.id. Hasil penelitian ini didukung dengan hasil penelitian terdahulu tentang Exploring Factors That Affect Usefulness, Ease Of Use, Trust and Purchase Intention in the Online Environment oleh Yoon C.Cho (2015). Hasil penelitian ini menunjukkan  variabel ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention . Hasil penelitian lain yang sejalan dengan penelitian ini adalah penelitian terdahulu tentang Peran Persepsi Kemudahan Penggunaan,  Persepsi  Manfaat  dan  Persepsi  Resiko  terhadap  Niat  Menggunakan  Mobile E-commerce di  Kota Denpasar  oleh  Ni  Made  Ari  Puspita  dan  Gde  Kt.  Warmika  (2016)  yang  menunjukkan  bahwa  persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap niat menggunakan.

## SIMPULAN
1. Variabel perceived  trustworthiness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  pada  toko online JD.id.
2. Variabel perceived  risk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  toko online JD.id.
3. Variabel perceived ease of use berpengaruh positif dan  signifikan terhadap  minat beli konsumen pada toko online JD.id.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  kesimpulan  diatas,  maka  untuk  meningkatkan  minat  beli  konsumen pada  toko online JD.id  di  Kota  Padang,  penulis  memberikan  saran-saran  sebagai  berikut:  (1)  Pihak  JD.id hendaknya dapat diandalkan dalam melakukan transaksi online sehingga dapat bersaing dengan e-commerce lain yang  ada  seperti  dapat  diandalkan  dalam  menjaga  kerahasiaan  data  pribadi  konsumen  maupun  data  akun rekening  konsumen.  Hal  ini  dikarenakan  keandalan  JD.id  sebagai  hal  utama  konsumen  memiliki perceived trustworthiness serta  menjadi  dasar  nantinya  apakah  konsumen  akan  melakukan  pembelian,  khususnya  pada berbelanja pada saat bertransaksi online melalui JD.id; (2) Pihak JD.id hendaknya meminimalisir risiko yang ada dengan  memberikan  barang  yang  sesuai  dengan  yang  ditampilkan  pada  aplikasi  seperti  lebih  jujur  dalam membuat klasifiksi produk yang ditawarkan sebanding dengan gambar  yang ditampilkan pada aplikasi. Hal  ini agar  nantinya  konsumen  tidak  akan  merasa  khawatir  pada  saat  melalukan  transaksi online dan  barang  yang diterima  nantinya  dapat  sesuai  dengan  harapan  konsumen;  (3)  Pihak  JD.id  hendaknya  dapat  memberikan kemudahan penggunaan sistem pada saat mengakses JD.id seperti aplikasi yang digunakan tidak terasa berat lagi dan lebih cepat mengeluarkan gambar produk pada aplikasi. Hal ini karena, jika konsumen telah merasa mudah pada  saat  menggunakannya,  maka  akan  timbul  minat  beli  konsumen  terhadap  JD.id;  (4)  Diharapkan  hasil
penelitian  ini  menjadi  acuan  penelitian  selanjutnya  untuk  dapat  mengembangkan  penelitian  ini  dengan menggunakan  metode  lain dalam  meneliti perceived  trustworthiness, perceiced risk , dan perceived  ease of use terhadap minat beli, misalnya melalui wawancara yang mendalam terhadap responden, sehingga informasi yang didapat lebih bervariasi daripada angket jawaban yang telah tersedia.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Endro dan Achmad Fachrodji. Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Citra  Merek  dan  Promosi  Terhadap Minat Beli Konsumen Ban Achilles Jakarta   Selatan. Jurnal Mix , Volume V, No.1
Asosiasi  Penyedia  Jasa  Internet  Indonesia.  (2018).  Daftar  Pengguna  Internet  Indonesia.  Available  at https://apjii.or.id/content/read/39/410/Hasil-Survei-Penetrasi-dan-Perilaku-Pengguna-Internet- Indonesia-2018. diunduh tanggal 30 Juni 2019 Bianchi,  C.,  &  Andrews,  L.  (2012). Risk,  Trust,  and  consumer  online  purchasing  behaviour:  A  Chilean perspective. International Marketing Review , 29(3), 253–275.
Bonsón Ponte, E., Carvajal-Trujillo, E., & Escobar-Rodríguez, T. (2015). Influence of Trust and perceived value on  the  intention  to  purchase  travel  online:  Integrating  the  effects  of  assurance  on  Trust  antecedents. Tourism Management, 47, 286–302
Buttner, O. B., Dan Goritz, A. S. 2008. Perceived Trusworthiness Of Online Shops.  Journal  Of  Consumer Behavior, 7(1), 35-50
Cheng, S. Y., Tsai, M. T., Cheng, N. C., & Chen, K. S. (2012). Predicting intention to purchase on group buying website in Taiwan: Virtual community, critical mass and risk. Online Information Review , 36(5), 698– 712
D’Alessandro, S., Girardi, A., & Tiangsoongnern, L. (2012). Perceived risk and Trust as antecedents of online purchasing  behavior  in  the  USA  gemstone  industry.  Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and  Logistics, 24(3), 433– 460
Dewi,  Ni  Made  Ari  Puspita,  dan  I  Gde  Kt.  Warmika.  2016.  Peran  Persepsi  Kemudahan  Penggunan,  Persepsi Manfaat  dan  Perspsi  Resiko  Terhadap  Niat  Menggunakan Mobile  Commerce Di  Kota  Denpasar: E- Jurnal Manajemen , Vol. 5, No. 4
Dursun,  I.,  Kabadayi,  E. T.,  Alan,  A.  K.,  &  Sezen,  B.  (2011). Store  brand  purchase  intention:  Effects  of  risk, quality, familiarity and store brand shelf space. Procedia  - Social and Behavioral Sciences, 24, 1190– 1200
Idris,  Asterina  Widhiani.  2018.  Pengaruh  Promosi,  Kemudahan  Penggunaan,  Kepercayaan  Konsumen  dan
Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli Di   Situs Bukalapak (Pada Mahasiswa Universitas
Diponegoro).  Diponegoro Journal  Of  Management . Volume 7,  Nomor  2,  Tahun  2018,  Halaman  1-6, ISSN: 2337-3792
Iprice.co.id, (2018). Persentase Pengunjung Website E-commerce di Indonesia . Diunduh tanggal 30 Juni 2019 Karnadjaja,  Claudia  Cindy  Dkk.  2017.  Pengaruh  Persepsi  Risiko,  Manfaat,  Dan  Kemudahan  Penggunaan Terhadap Minat Belanja Online Melalui Kepercayaan Dan Sikap Pada Konsumen Zalora Di Surabaya: Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen (Kamma) Vol 6 No 2 Kompasiana.com, (2018) . Persentase E-commerce paling diminati di Indonesia. Diunduh tanggal 30 Juni 2019 Leerophong,  A  &  Mardjo  A.  2013. Trust  and  Risk  in  Purchase  Intention  through  Online  Social  Network:  A Focus Group Study of Facebook in Thailand, Journalof Economics, Business and Management , Vol. 1 No. 4
Lien,  Che-Hui  Et  Al.  (2015). Online  Hotel  Booking:  The  Effects  Of  Brand  Image,  Price,  Trust  And  Value  On Purchase Intentions . 210-218
Lim,  Y.  J.,  Osman,  A.,  Salahuddin,  S.  N.,  Romle,  A.  R.,  &  Abdullah,  S.  (2016). Factors  Influencing  Online Shopping  Behavior: The Mediating  Role of Purchase Intention. Procedia  Economics and Finance, 35 (October 2015), 401–410.
Ma, S. (2017). Article information: International Journal of Logistics Management , 28(4), 1099–1122
Martinayanti,  Ni  Made  Putri,  dan  Putu  Yudi  Setiawan.  2016.  Peran  Kepercayaan  dalam  Memediasi  Persepsi Risiko Pada Niat Beli Produk Fashion Via Instagram di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud Vol 5, No. 4 Oliveira,  Tiago  dan  Matilde  Alhinho  et  al.  2017. Modelling  and  Testing  Consumer  Trust  Dimensions  in  E- commerce
Prasitejo, Ristiyanti Dan John J.O.I Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV. Andi Offset Radner, R. and Rothschild, M. 1975. “On the allocation of effort”, Journal Of Economic Theory (10), pp. 358- 376
Ramadhan  Rizki.  (2018).  Polri:  Indonesia  Tertinggi  Kedua  Kejahatan  Siber  di  Dunia.  Available  at https://www.cnnindonesia.com/nasional/20180717140856-12-314780/polri-indonesia-tertinggi-kedua- kejahatan-siber-di-dunia. Diunduh tanggal 10 Maret 2019.
Rahmidani, R. (2015). Penggunaan e-commerce dalam bisnis sebagai sumber keunggulan bersaing perusahaan.
In Padang:  Seminar  Nasional  Ekonomi  Manajemen  dan  Akuntansi  (SNEMA)  Fakultas  Ekonomi Universitas Negeri Padang. SNEMA-2015 .
Schiffman & Kanuk, (2009), Perilaku Konsumen, Dialihbahasakan Oleh Zulkifli Kasip, Edisi Ketujuh, Penerbit PT. Indexs.
Shahnaz,  Nanda  Bella  Fidanty,  Dan  Wahyono.  2016.  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Konsumen  di Toko Online : Management Analysis Journal Syofian Efendi dan Tukiran. (2010). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES. Triatma, Adi, dan Fitriati Akmila. 2016. Pengaruh Trust Dan Penerimaan Teknologi Terhadap Minat Konsumen Dalam Pembelian Online . (Studi Kasus   Www. Kaskus.Us): Vol 13, No 1 Hal 78-91
Wang, Y.-H., & Tsai,  C.-F. (2014 ). The Relationship  Between Brand Image and Purchase Intention: Evidence From Award  Winning Mutual Funds. The International  Journal  of Business and  Finance Research , 8(2), 27–40.
Yoon C. Cho. (2015). Exploring Factors That Affect Usefulness, Ease Of Use, Trust, And Purchase Intention In The  Online  Environment.  International  Journal  of  Management  &  Information  Systems.  Volume  19, Number 1