Syntax  Literate  : Jurnal  Ilmiah  Indonesia  –  ISSN  :  2541- 0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 2, No 4 April 2017
HUBUNGAN  ANTARA  KOMPETENSI  PROFESIONAL  TENAGA  MEDIS, BUDAYA  KERJA  DAN  GAYA  KEPEMIMPINAN  DENGAN  MUTU PELAYANAN  PASIEN  RAWAT  INAP  DI  RUMAH  SAKIT  WALED  KAB. CIREBON
Endang Pujiastuti STIBA INVADA Cirebon Email: endang_astuti_crb@yahoo.com

## Abstrak
Pelayanan kesehatan adalah bentuk pelayanan yang diberikan tenaga medis pada  pasien  secara  baik  dan  sesuai  dengan  standar  pelayanan  profesional. Di  Indonesia  sendiri  pelayanan  kesehatan  menjadi  hak  warga  negara, khususnya  warga  negara  yang  sedang  kondisi  tidak  sehat.  Namun,  kendati menjadi  hak  warga  negara,  pelayanan  kesehatan  kerap  kali  diremehkan, bahkan  diacuhkan  oleh  tenaga  medis  yang  seharusnya  memberi  pelayanan prima  untuk  setiap  pasien-pasien.  Banyaknya  tenaga  medis  yang mengacuhkan  mutu  pelayanan  membuat  masyarakat  dan  pasien  resah, sehingga  menimbulkan  beberapa  persepsi  mengenai  hal  tersebut.  Rumah Sakit Waled yang terletak di Kabupaten Cirebon pun tak luput dari perkara mengnai hal tersebut. Penelitian ini sendiri adalah penelitian yang bertujuan untuk  mencari  hubungan  antara  kompetensi  profesional  tenaga  medis, budaya  kerja,  gaya  kepemimpinan  dengan  mutu  pelayanan  pasuen  rawat inap  di  Rumah  Sakit  Waled.  Penelitian  ini  sendiri  dilakukan  pada  Rumah Sakit Waled dengan rentang waktu penelitian antara Desember 2013 hingga Februari  2014.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  yang bekerja  di Rumah Sakit  Waled. Dari penelitian dan analisis  yang dilakukan peneliti,  didapati  bahwa  ada  hubungan  erat  antara  kompetensi  profesional tenaga  medis,  budaya  kerja,  dan  gaya  kepemimpinan  terhadap  mutu pelayanan.

## Kata Kunci: Mutu Pelayanan, Budaya Kerja, Gaya Kepemimpinan

## Pendahuluan
Dalam kehidupan bernegara, pemerintah pada hakikatnya memiliki kewajiban untuk  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  begitupun  institusi  privat  seperti rumah sakit Swasta ia tidak hanya berorientasi pada keuntungan tetapi factor public service sebagaai  sesuatu  keniscayaan  dan  sebaliknya  masyarakat  menerima pelayanan  dari  aparat  pemerintah  sesuai  dengan  tugas  masing-masing  Instansi, rumah  sakit  swasta  (institusi  privat)  secara  substansial  mutu  pelayanan  yang
diberikan kepada masyarakat tergantung pada manajemen dalam organisasi sehingga mampu mencapai tujuan organisasi dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Pelayanan yang baik kepada masyarakat sangat ditentukan oleh peranan sumber  daya  manusia  sebagai  pelaku  utama  yang  sangat  menentukan  dalam  poses pencapaian tujuan organisasi.
Terjadi  asumsi  umum  pada  ruang  publik  bahwa  pelayanan  rumah  sakit pemerintah seringkali mengalami kekecewaan demi kekecewaan begitupun di rumah sakit  swasta  tertentu  dan  isu  itu  telah  merambah  pada  dimensi  kesan  personal  atas pelayanan  yang  belum  puas  tadi.  Hal  ini  tercermin  dari  banyaknya  keluhan  dari masyarakat misalnya tentang lamanya penyelesaian penangannan pasien terlebih jika jatuh  pada  hari  libur,  dan  lambannya  respon  pegawai  terhadap  pasien.  Lambannya pelayanan  kesehatan  telah  mengakibatkan  terhambatnya  kepercayaan  publik  akan kualitas institusi kesehatan sebagai ruang harapan.
Rumah  Sakit  Waled  sebagai    pelaksana  penyelenggaraan  pelayanan kesehatan  dituntut  mampu  meningkatkan  pelayanan  yang  optimal,  sehingga masyarakat  dapat  merasakan  kepuasan  apabila  membutuhkan  suatu  pelayanan, seperti instalasi rawat jalan, instalasi rawat inap, instalasi penunjang medis, instalasi pelayanan khusus    ( fisioterapi Home Care ,One  Day Care ), pelayanan 24 jam  dan lain  sebagainya.    Agar  dapat  memberi  pelayanan  yang  memuaskan  terhadap  pasien maka perlu disiapkan sumber daya manusia baik pegawai maupun tenaga medis yang bekerja  dengan  baik  dan  memberi  pelayanan  yang  baik  pula.  untuk  memberikan pelayanan  kepada  pasien  rawat  inap,  rumah  sakit  waled    memiliki  396  pegawai, seperti pada tabel berikut.
Tabel 1 Jumlah Seluruh Pegawai Rumah Sakit Waled 2013 No Dokter Jumlah 1 Tenaga Medis 24 2 Tenaga Para Medis 173 3 Tenaga  Para  Medis  Non Perawat 47 4 Tenaga Non Medis 147 Jumlah 396 Sumber : Daftar Rumah Sakit Waled 2013 di kelola
Sebagai  salah  satu  institusi  kesehatan  yang  ada  di  Cirebon,  Rumah  Sakit Waled  memiliki  peranan  penting  dalam  meningkatkan  pelayanan  masyarakat, khususnya  di  bidang  pelayanan  kesehatan.  Namun,  dalam  upaya  memperbaiki
pelayanan  kesehatan    kepada  masyarakat,  Rumah  Sakit  Waled  tetap  berpedoman pada  ketetapan  pemerintah  yang  mengatur  diktum  pelayanan  rumah  sakit  kepada masyarakat  sesuai  Keputusan  Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  Nomor  91 tahun  1993  tentang  Pedoman  Tata  laksana  Pelayanan  Umum.  Dalam  keputusan  itu disebutkan  bahwa  pelayanan  umum  yang  dilaksanakan  dalam  sebuah  rangkaian kegiatan  terpadu  bersifat  sederhana,  terbuka,  lancar,  tepat,  lengkap,  wajar,  serta terjangkau.  Di  sisi  lain,  selain  Rumah  Sakit  Waled,  beberapa  rumah  sakit  lain  juga seyogyanya  harus  berpenggang  teguh  pada  aturan  tersebut,  yang  secara  sederhana, mereka  harus  senantiasa  memperhatikan  setiap  pelayanan  yang  diberikan  pada masyarakat.  Adapun  pelayanan  yang  dianjurkan  untuk  diberikan  pada  masyarakat adalah model pelayanan dengan sifat yang seperti disebutkan pada keputusan menteri di atas.
Pelayanan sendiri memang memberi andil dalam mencapai kepuasaan pasien, dalam kaitannya dengan pelayanan kesehatan. Namun, dalam penerapannya, sebuah pelayanan  kesehatan  akan  dianggap  baik  apabila  pasien  merasa  nyaman  dengan pelayanan yang diberikan.
Pasien  rawat  inap  adalah  pasien  dengan  kuantitas  pelayanan  yang  lebih banyak dibanding dengan rawat jalan. Pasien rawat inap akan dengan mudah menilai pelayanan yang didapatnya dari instansi kesehatan. Hal yang sama juga berlaku pada pasien  rawat  inap  yang  ada  di  Rumah  Sakit  Waled  Kabupaten  Cirebon.  Sebab, seperti  yang  disampaikan  sebelumnya,  mutu  pelayanan  pada  pasien  rawat  inap  di Rumah Sakit Waled akan lebih terlihat dibanding dengan pasien lain, sehingga dapat dijadikan  rujukan  untuk  menilai  kadar  kualitas/mutu  pelayanan  dari  Rumah  Sakit Waled.
Mutu  pelayanan  sendiri  adalah  satuan  tingkat  kesempurnaan  pelayanan kesehatan, yang pada satu pihak menunjukan kepuasaan pasien dan penduduk, serta di lain pihak menunjukkan ketaan pada kode etik dan standar pelayanan profesional yang  telah  ditetapkan  (Depkes  RI;  1998).  Pada  pelaksanaannya  sebuah  mutu pelayanan  akan  sangat  berkaitan  dengan  tiga  hal,  yakni  kompetensi  profesional tenaga  medis,  budaya  kerja,  serta  gaya  kepemimpinan  pada  unit  pelayanan kesehatan.
Kompetensi  sendiri  diartikan  sebagai  perpaduan  antara  pengetahuan,    nilai, keterampilan  dan  sikap  yang  diterapkan  pada  kebiasaan  berpikir  dan  bertindak
(Mulyasa, 2004; 37-38). Sedangkan Wardiman Djojonegoro (1996) mengungkapkan bahwa  kompetensi  adalah  karakteristik  dasar  yang  dimiliki  oleh  seorang  individu yang  memiliki  hubungan  secara  kausal  dengan  standar  penilaian  yang  tereferensi pada  performansi  yang  superior.  Adapun  kaitannya  dengan  mutu  pelayanan, kompetensi  profesional  tenaga  medis  adalah  perpaduan  antara  pengetahuan,  nilai, keterampilan,  serta  sikap  yang  diterapkan  pada  pola  berpikir  dan  pengambilan keputusan yang dituangkan dalam dunia medis, yang pada penerapannya, setiap pola berpikir  dan  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  selalu  merujuk  pada  standar pelayanan profesional yang telah ditetapkan.
Budaya  kerja  sendiri  memiliki  arti  yang  beragam.  Namun,  menurut Mangkunegara (2005: 133) yang dikutip dari Edgar H. Schen, budaya kerja diartikan sebagai  sebuah  sistem  keyakinan  dan/atau  seperangkat  asumsi,  nilai,  serta  norma yang  dikembangkan  dalam  sebuah  organisasi,  yang  pada  tahap  lebih  lanjut digunakan  sebagai  pedoman  bagi  tiap  anggotanya.  Dalam  kaitannya  dengan  mutu pelayanan kesehatan, budaya kerja yang dianut dalam unit pelayanan kesehatan akan sangat  berpengaruh  pada  bagaimana  dokter,  perawat,  bidan,  dan/atau  pihak  lainnya memberikan pelayanan bagi pasien. Budaya kerja memiliki andil dalam membentuk persepsi  tenaga medis  dalam memberikan pelayanan prima pada setiap  pasien  yang datang padanya.
Tak  berbeda  jauh  dengan  kedua  hal  di  atas,  gaya  kepempimpinan  dalam sebuah  unit  pelayanan  juga  sangat  memberi  andil  dalam  meningkatkan  dan/atau bahkan mengurangi mutu pelayanan. Gaya kepemimpinan sendiri adalah norma atau cara  yang  digunakan  seseorang  untuk  mempengaruhi  orang  lain  yang  dilihatnya (Thoha,  2013:  49).  Dalam  kaitannya  dengan  mutu  pelayanan,  gaya  kepemimpinan memiliki andil yang cukup besar, dimana seorang pemimpinan unit pelayanan harus senantiasa  mempengaruhi  tenaga  medis  yang  dimilikinya  agar  senantiasa  memberi pelayanan prima bagi setiap pasien yang datang.
Adapun  kaitan  tiga  hal  di  atas  dengan  penelitian  ini  adalah,  peneliti  ingin menganalisi  hubungan  yang  terjadi  antara  kompotensi  profesional  tenaga  medis, budaya kerja, serta  gaya kepemimpinan  yang dianut  di  Rumah Sakit Waled dengan mutu pelayanan yang didapat pasien rawat inap di Rumah Sakit Waled.

## Metodologi Penelitian
Penelitian ini dlakukan pada Rumah Sakit Waled yang terletak di Kecamatan Waled  Kabupaten  Cirebon.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  Desember  2013  hingga Februari  2014  dengan  tahapan  penelitian  meliputi  (1)  Prasurvai,  (2)  Uji  coba Instrumen,  (3)  Pengumpulan  Data,    (4)  Analisis  Data,  dan  (5)  penulisan  laporan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang ada pada Rumah  Sakit  Waled,  dengan  target  populasi  adalah  dokter,  tenaga  medis,  dan administrasi  (non  medis).  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  merujuk  pada teknik  cluster  stratified random  sampling berdasarkan golongan.  Pada  tahap  lanjutan,  teknik  pengambian  sampel  ini  kemudian mengarahkan penulis untuk membuat tabel pengelompokan sebagaimana berikut:
Tabel 2
Populasi Target Tenaga Dokter/ Tenaga medis dan pegawai admistrasi/ non medis di Rumah Sakit Waled No Dokter Jumlah 1 Tenaga Medis 24 2 Tenaga Para Medis 173 3 Tenaga Para Medis Non Perawat 47 4 Tenaga Non Medis 147 Jumlah 396 Tabel 3 Sampel Tenaga Dokter/ Tenaga medis dan pegawai admistrasi/ non medis di Rumah Sakit Waled No Dokter Jumlah 1 Tenaga Medis 24 2 Tenaga Para Medis 25 3 Tenaga  Para  Medis  Non Perawat 21 4 Tenaga Non Medis 10 Jumlah 80
Metode yang digunakan dalam penelitian ini merujuk pada metode penelitian survey  dengan  pendekatan  korelasional.  Metode  ini  digunakan  untuk  memudahkan menemukan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat berdasarkan  fakta  dan  data  yang  sudah  terjadi.  Sehingga  penelitian  dilakukan  tanpa ada sesuatu perlakuan (treatment) apapun dari peneliti.
Model  hubungan  antara  keempat  variabel  penelitian  ini  dapat  digambarkan dalam bentuk konstelasi permasalahan sebagai berikut:

## Gambar 1 Alur Hubungan Variabel Penelitian

## Keterangan:
X 1 = Kompetensi Profesional  Tenaga Medis
X 2 = Budaya Kerja
X 3 = Gaya Kepemimpinan
Y   = Mutu Pelayanan pasien rawat  inap
Dalam prosesnya instrumen penelitian yang digunakan disini ialah instrumen penelitian  yang  dikembangan  sendiri  oleh  peneliti.  Adapun  uraian  dari  instrumen penelitian yang dimaksud telah penulis rangkum melalui tabel yang ada di bawah ini:
Tabel 4 Instrumen Mutu Pelayanan No Indikator Butir Pernyataan 1. Cepat 1, 2, 3, 4, 5, 6, 2. Tepat 7, 8, 9, 10, 11, 12 3. Ramah 13, 14, 15, 16, 17, 18 4. Nyaman 19, 20, 21, 5. Kesesuaian hasil 22,  23,  24,  25,  26, 27, 28, 29 6. Berdaya  guna,  tepat  waktu  dan tempat dan efisien 30,  31,  32,  33,  34, 35, 36, 37 Total
37
Y X 1 X 3 X 2
Tabel 5 Instrumen Komponen Profesional No Indikator Butir 1. Aspek  kognitif:  Pemahaman  isi,  jiwa, makna  undang-undang,  peraturan  dan ketentuan-ketentuan pelayanan Rumah Sakit 1, 2,  3, 4, 5, 6, 7, 8 2. Aspek  afektif:  Kepatuhan,  ketaatan, serta  kompetensi  pribadi,  sosial  dan profesional terhadap semua ketentuan, undang-undang,  peraturan  dan  sistem dan prosedur Rumah Sakit 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15,  16 3 Aspek  strategi  kognitif:  sebagai  suatu kemampuan  melakukan  berbagai  cara dan  pendekatan  pemecahan  masalah Rumah  Sakit    sesuai  dengan  tuntutan dan  kebutuhan  Rumah  sakit  dan  para stakeholders/pelanggan(  Pasien  Rawat Inap 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 4 Aspek psikomotor : meliputi kemampuan merealisasikan dan melaksanakan tugas-tugas, fungsi, jabatan  dan  tata  tertib  dan  prosedur Rumah  Sakit    secara  efisien,  efektif dan produktif 27,28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35 Total Butir 35 Tabel 6 Instrumen Budaya Kerja No Indikator Butir Pernyataan 1. Aspek  budaya  perwujudan  nilai  dan  makna  tentang  visi, misi dan fungsi serta tujuan Rumah Sakit Waled 1,  2,  3,  4, 5, 6, 7, 8 2. Aspek budaya perwujudan nilai dan makna tentang hal-hal operasional kelembagaan Rumah Sakit Waled 9,10, 11, 12,13, 14 3. Aspek  budaya  perwujudan  nilai  dan  makna  tentang  peran dan  komitmen  dari  seluruh  unsur  sumber  daya  manusia dalam organisasi 15, 16,17,18, 19, 20, 21, 22 4. Aspek  budaya  perwujudan  nilai  dan  makna  tentang strategi-strategi  yang  menentukan  masa  depan  Rumah Sakit Waled 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 5. Aspek  budaya  perwujudan  nilai  dan  makna  tentang lingkungan eksternal dan internal Rumah Sakit Waled 30, 31, 32, 33, 34, 35 Total 35
Tabel 7 Instrumen Gaya Kepemimpinan No Indikator Butir Pernyataan 1. Pola membina hubungan antar manusia 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 2. Pola  pelimpahan/pendelegasian  tugas  dan wewenang 8,  9,  10,  11,                  12, 13,14 3. Pola pengambilan keputusan 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 4. Pola  pemantauan  dan  pengendalian  jalannya organisasi 22, 23, 24, 25,         26, 27, 28 5. Pola pemberian petunjuk kerja pada bawahan 29, 30, 31, 32,          33, 34, 35 6. Pola penilaian kerja pada bawahan 36, 37, 38, 39, 40 7 Pola  memberikan  promosi  dan  sanksi  pada bawahan 41, 42, 43, 44,       45, 46, 47 Total 47
Data  dalam  penelitian  ini  dikumpulkan  dengan  menggunakan  instrumen dalam bentuk kuesioner dan tes. Data  yang bersifat primer diperoleh langsung  dari responden,  dan  mutu  pelayanan  didapatkan  dari  responden  dan  pasien  rawat  inap  , sedangkan  data sekunder yaitu data dari Rumah Sakit Waled.
Data  yang  diperoleh  dari  hasil  pengukuran  dianalisis  dengan  menggunakan analisis Statistical Program for Social Science (SPSS) for MS Windows Release 10.0 dan dilakukan dengan dua cara, yaitu analisis deskriptif dan analisis inferensial yang dijelaskan sebagai berikut:

## 1.  Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dilakukan untuk mencari  harga rata-rata, simpangan baku, distribusi  frekuensi,  modus  dan  median,  serta  pembuatan  histogram  dari  skor  mutu pelayanan pada pasien  rawat  inap di  Rumah Sakit Waled , kompetensi  professional tenaga Medis , budaya kerja, gaya kepemimpinan.

## 2.  Analisis Inferensial
Analisis  inferensial  dalam  penelitian  ini  digunakan  dengan  tujuan  agar  hasil penelitian  dapat  dibuat  kesimpulan  pengujian  hipotesis  dengan  generalisasi.  Pada tahap  awal  pengujian  menyangkut  persyaratan  analisis  yang  menguji  asumsi  yang digunakan. Persyaratan  yang  harus  dipenuhi  sebelum  melakukan  analisis regresi dan korelasi sebagai pengujian hipotesis yaitu (1) sampel harus    diambil   acak   dan memenuhi        sampel      minimum,    (2)  untuk  setiap  kelompok  harga  prediktor  X, responden  Y  harus  independen  dan  berdistribusi  normal,  dan  (3)  untuk  kelompok harga  X,  varians  s 2 x harus  sama.    Dengan  demikian  dalam  penelitian  ini  dilakukan
persyaratan analisis yang meliputi (1) uji normalitas, (2) uji homogenitas, dan (3) uji multikolinearitas.
Pengujian  normalitas  sampling  dimaksudkan  untuk  menguji  asumsi  bahwa distribusi  sampling  dari  rata-rata  sampel  mendekati  atau  mengikuti  normalitas populasi.  Teknik  yang  digunakan  untuk  melakukan  pengujian  normalitas  yaitu dengan  teknik Kolmogorov-Smirnov .  Untuk  pengujian  homogenitas  varians dilakukan dengan uji Bartlett .
Setelah persyaratan analisis dipenuhi dilanjutkan dengan pengujian hipotesis. Data  yang  terkumpul  dianalisis  dengan  regresi  dan  korelasi.  Pengujian  hipotesis pertama,  kedua,  dan  ketiga  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  analisis  regresi dan korelasi sederhana Product Moment dari Pearson. Sedangkan pengujian hipotesis keempat dilakukan dengan menggunakan teknik analisis Regresi dan Korelasi Jamak ( multiple regression and correlation ).
Adapun hipotesis statistik yang  diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Ho:  y  = 0 H 1 :  y1  0
2. Ho:  y  = 0 H 1 :  y2  0
3. Ho:  y3 = 0 H 1 :  y3  0
4. Ho:  y.123 = 0 H 1 :  y.123  0 Keterangan :
 y1 = Koefisien  korelasi  antara  kompetensi  profesional  tenaga  medis    dengan mutu pelayanan pada pasien rawat inap di   Rumah Sakit Waled.
 y2 = Koefisien  korelasi  antara  budaya  kerja  dengan  mutu  pelayanan  pada pasien di Rumah Sakit Waled
 y3 = Koefisien  korelasi  antara  gaya  kepemimpinan  dengan  mutu  pelayanan pada pasien di Rumah Sakit Waled
 y. 123          = Koefisien  korelasi  antara  kompetensi  profesional  tenaga  medis,  budaya kerja  dan    gaya  kepemimpinan  secara  bersama-sama  dengan  mutu pelayanan pada pasien rawat inap di  Rumah Sakit Waled.

## Hasil Penelitian
1. Mutu  Pelayanan pasien  Rawat inap Ru mah  Saki t Wal ed
Penj el as an  data  mut u  pel a yanan  pasi en  rawat  i nap    didasarkan dari  hasil  pengisi an  inst rum en  berbentuk  kuesi oner.  Vari abel  m ut u pel a yanan  pasi en  rawat  i nap  Rum ah  Sakit  Waled    mempun ya i  rentang skor  teoreti k  antara  37  s ampai  185,  dan  rent ang  skor  empi ris  ant ara 110  s am pai  dengan  172.  R at a -rat a  (M)  =  137,77,  simpangan  baku  (S D) =  14,13,  m edi an  (M e)  =  138,00,  dan    m odus  (Mo)  =  132.  S elanj utn ya dat a  mut u  pela yanan  pasi en  rawatinap  R umah  Sakit  Wal ed  disaji ka n dal am  bent uk  dist ri busi  frekuensi  berdasarkan  aturan  Sturges  seperti disajikan pada t abel 8.
Tabel 8 Distribusi Frekuensi Skor Mutu Pelayanan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled Nomor Interval Kelas Frekuensi Absolut Frekuensi Relatif (%) Frekuensi Kumulatif (%) 1 110 – 120 12 11,88 11,88 2 121 – 131 21 20,79 32,67 3 132 – 142 32 31,68 64,35 4 143 – 153 23 22,77 87,12 5 154 – 164 7 6,93 94,05 6 165 – 175 6 5,94 100,00 Jumlah 101 100
Sebanyak  32  (31,68%)  responden  berada  pada  kelompok  rata-rata,  36 (35,64%) responden berada di atas kelompok rata-rata, dan  33 responden (32,67%) di  bawah  kelompok  rata-rata.  P en yebaran  (distribusi )  skor  mutu  pel a yanan pasi en  rawat  inap  Rumah  Sakit  Waled    secara  visual  diperl ihatkan dal am bentuk hi stogram pada Gambar 2.
Mutu  Pelayanan Pasien Rawat In ap Rumah S akit Wal ed
2. Komp etensi  Prof esion al T enaga Med is
Penj el as an data kompet ensi profesi onal Tenaga Medis didasarkan  dari   hasil  pengisi an  instrumen  berbent uk  tes.  Data Kompet ensi  profesi onal  mem pun yai  rentang  skor  t eoretik  ant ara  0 sampai  35,  dan  rentang  skor  em pi ris  antara  20  sampai  dengan  35. Harga  rat a-rat a  (M )  =  25,33,    simpangan    baku  (S D)  =  3,61,  medi an (Me)  =  25,00,  d an  modus  (Mo)  =  25,00.  Sel anjutn ya  dat a  kompetensi profesional  t enaga  medi s  di saj ikan  dal am  bentuk  di stribusi  frekuensi berdas arkan aturan S turges  seperti di sajikan pada t abel 9.
Tabel 9 Distribusi Frekuensi Skor Kompetensi profesional Tenaga Medis Nomor Interval Kelas Frekuensi Absolut Frekuensi Relatif (%) Frekuensi Kumulatif (%) 1 19 – 21 16 15,84 15,84 2 22 – 24 28 27,72 43,56 3 25 – 27 33 32,67 76,23 4 28 – 30 14 13,86 90,09 5 31 – 33 7 6,93 97,02 6 34 – 36 3 2,97 100,00 Jumlah 101 100 100
Sebanyak  33  (32,67%)  responden  berada  pada  kelompok  rata-rata,  24  (23,76%) responden  berada  di  atas  kelompok  rata-rata  dan  44  (43,56%)  responden  di  bawah kelompok  rata-rata.  Penyebaran  (distribusi)  skor  kompetensi  profesional  secara visual diperlihatkan dalam bentuk histrogram pada gambar 4.2 berikut.
0 5 10 15 20 25 30 35 Y

## Kompetensi Profesional Tenaga Medis

## 3. Budaya Kerja
Penj el as an  dat a  buda ya  kerj a  di dasarkan  dari  hasil  pengisi an instrum en  berbentuk  kuesioner.  Vari abel  buda ya  kerj a  m empun yai rent ang  skor  t eoreti k  ant ara  35  sampai  175,  dan  rentang  skor  em piris ant ara  105  s am pai   dengan  168.  Harga  rat a -rat a  (M)  =  134,15, simpangan  baku  (S D)  =  14,25,    m edi an  (Me)  =  132,00,  dan  m odus (Mo)  =  125.  S elanj utn ya  dat a  buda ya  kerj a  di saj ikan  dal am  bentuk distribu si  frekuens i  berdas arkan  at uran  Sturges  seperti  di saj ikan  pada tabel 4.3.
Tabel  10 Distribusi Frekuensi Skor Budaya Kerja Nomor Interval Kelas Frekuensi Absolut Frekuensi Relatif (%) Frekuensi Kumulatif (%) 1 105 – 115 7 6,93 6,93 2 116 – 126 26 25,74 32,67 3 127 – 137 33 32,67 65,34 4 138 – 148 20 19,80 85,14 5 149 – 159 8 7,92 93,06 6 160 – 170 7 6,93 100,00 Jumlah 101 100
Seban yak  33  (32,67%)  responden  berada  pada  kelom pok  rata - rat a,  35  (34,63%)  responden  berada  di  at as  kel ompok  rat a -rat a,  dan  33 (32,67%) responden di bawah kelom pok rat a -rata.
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 18,5      21,5       24,5       27,5      30,5       33,5       36,5 X 1
Penyebaran  distribusi  skor  budaya  kerja  secara  visual  dalam  bentuk histogram diperlihatkan pada gambar 4.
Gambar 4

## Histogram  Budaya Kerja

## 4. Gaya Kep emi mpi nan
Penj el as an  dat a  gaya  kepemim pinan  didasarkan  dari  hasil pengisi an inst rum en berbentuk kuesi oner. Vari abel ga ya kepemim pinan  memi liki  rentang  skor  t eoretik  antara  47  hi ngga  235, dan  rent ang  s kor    em piri k  ant ara  171  sam pai  dengan  230  dengan  harga rat a-rat a  (M )  =  200,14 ,  simpangan  baku  (SD)  =  12,86,  m edian  (Me)  = 200,00 dan m odus (Mo) = 194,00. Sel anj utn ya data ga ya kepemim pinan  dis aji kan  dal am  bentuk  di stribusi  frekuensi  berdasarkan aturan St urges s epert i dis ajikan pada t abel 11.
Tabel  11
Dis tribu si Freku ensi Skor Gaya  Kep emi mpinan Nomor Interval Kelas  Frekuensi Absolut Frekuensi Relatif (%) Frekuensi Kumulatif (%) 1 171 – 180 5 4,95 4,95 2 181 – 190 19 18,81 23,76 3 191 – 200 28 27,72 51,48 4 201 – 210 29 28,71 80,19 5 211 – 220 14 13,86 94,05 6 221 – 230 6 5,94 100,00 Jumlah 101 100
Seban yak  29  (28,71%)  responden  berada  pada  kelom pok  rata - rat a,  20  (19,80%)  responden  berada  di  at as  kelom pok  rata -rat a  dan    52 (51,48%) responden di bawah kelom pok rat a -rata.
0 5 10 15 20 25 30 35 104,5    115,5     126,5     137,5     148,5    159,5 Frek u en si X 2
Pen yebaran  (dis tri busi)  skor  ga ya  kepemimpinan  secara  visual dal am bentuk hi stogram diperl ihatkan pada gam bar 5.

## Gambar 5 Histogram Gaya Kepemi mpinan
Pada tabel 12 di bawah ini dapat dilihat rekapitulasi angka statistik data yang bersumber  dari  variabel  kompetensi  profesional  Tenaga  Medis,  budaya  kerja,  dan gaya kepemimpinan dengan mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled.
Tabel 12 Rekapitulasi Statistik Dasar Variab el Rata - rata Si m. B aku Med ian Modus Mutu  pela yanan  pas ien rawat Inap Rumah Sakit  Wal ed 137,77 14,13 138,00 132,00 Kompet ensi  profesional Tenaga M edis 25,33 3,61 25,00 25,00 Buda ya kerja 134,15 14,25 132,00 125,00 Ga ya kepemimpinan 200,14 12,86 200,00 194,00

## Analisis dan Pembahasan
Persyaratan  analisis  yang  dimaksud  adalah  persyaratan  yang  harus  dipenuhi agar  analisis  regresi  dapat  dilakukan,  baik  untuk  keperluan  prediksi  maupun  untuk keperluan  pengujian  hipotesis.  Ada  tiga  syarat  yang  harus  dipenuhi  sebelum melakukan analisis regresi, baik regresi linier sederhana maupun regresi ganda, yaitu (1)  syarat  normalitas  data  dari  suatu  regresi  sederhana;  (2)  syarat  homogenitas varians  kelompok-kelompok  skor  Y  yang  dikelompokkan  berdasarkan  kesamaan data variabel prediktor (X); (3) syarat kelinieran untuk regresi Y atas X untuk regresi sederhana.  Dari  ketiga  persyaratan  tersebut  ada  dua  persyaratan  yang  disajikan pengujiannya  pada  bagian  ini,  yaitu  uji  persyaratan  normalitas  dan  uji  persyaratan
0 5 10 15 20 25 170,5  180,5   190,5    200,5    210,5    220,5    230,5 Fre kue nsi X 3
homogenitas  varians  kelompok-kelompok  skor  Y  berdasarkan  kesamaan  data  X, sedangkan uji kelinearan bentuk  regresi  sederhana Y atas X akan diuji  pada bagian pengujian hipotesis penelitian.

## 1. Uji  Normali tas
Pengujian normalitas dilakukan untuk  menguji apakah populasi berdistribusi normal atau tidak. Ketentuan pengujiannya adalah data berdistribusi normal jika Ho diterima dan tidak berdistribusi normal jika Ho ditolak.
Penguji an pers yaratan norm alit as data dil akukan dengan menggunakan uj i Kolmogorov Smi rnov.
Ho dit erim a, jika a h i t u n g < D t a b e l
Ho ditol ak, ji ka  a h i t u n g > D t a b e l

## a. Uji  Normali tas Mutu Pelayanan  Kei migrasian  (Y)
Pertama-tama dihitung nilai-nilai proporsi  (P), menentukan KP, menentukan zi,  menentukan  a 1 ,  dan  a 2 .  a hitung ,  dan  selanjutnya  diambil  nilai  a  tertinggi.  Hasil penghitungan diperoleh nilai a max atau a hitung = 0,057. Nilai ini lebih kecil dari D tabel (n = 101;  = 0,05) sebesar 0,1218. Oleh karena a hitung (0,057) < D tabel (0,1218), maka data Y berasal dari populasi yang berdistribusi normal.
b. Uji  Normali tas Kompetensi   Prof esion al (X 1 )
Pertama-tama dihitung nilai-nilai proporsi  (P), menentukan KP, menentukan zi,  menentukan  a 1 ,  dan  a 2 .  a hitung ,  dan  selanjutnya  diambil  nilai  a  tertinggi.  Hasil penghitungan diperoleh nilai a max atau a hitung = 0,110. Nilai ini lebih kecil dari D tabel (n = 101;  = 0,05) sebesar 0,1218. Oleh karena a hitung (0,110) < D tabel (0,1218), maka data X 1 berasal dari populasi yang berdistribusi normal.
c. Uji Normali tas B udaya Kerja (X 2 )
Pertama-tama dihitung nilai-nilai proporsi  (P), menentukan KP, menentukan zi,  menentukan  a 1 ,  dan  a 2 .  a hitung ,  dan  selanjutnya  diambil  nilai  a  tertinggi.  Hasil penghitungan diperoleh nilai a max atau a hitung = 0, 077. Nilai ini lebih kecil dari D tabel (n = 101;  = 0,05) sebesar 0,1218. Oleh karena a hitung (0,077) < D tabel (0,1218), maka data X 2 berasal dari populasi yang berdistribusi normal.
d. Uji Normali tas  Gaya Kep emi mpin an (X 3 )
Pertama-tama dihitung nilai-nilai proporsi  (P), menentukan KP, menentukan zi,  menentukan  a 1 ,  dan  a 2 .  a hitung ,  dan  selanjutnya  diambil  nilai  a  tertinggi.  Hasil penghitungan diperoleh nilai a max atau a hitung = 0,045. Nilai ini lebih kecil dari D tabel
(n = 63;  = 0,05) sebesar 0,1541. Oleh karena a hitung (0,045) < D tabel (0, 1541), maka data X 3 berasal dari populasi yang berdistribusi normal.
Rangkum an  hasil  penghitungan  norm al itas  dapat  dilihat  pad a tabel 13  berikut .
Tabel  13 Rangku man Anali si s Uji Normali tas Variabel A. n a m a x B. Nilai Kritis C. Keteranga n  = 0,05  = 0,01 X 1 101 0,110 0,1218 0,1509 Normal X 2 101 0,077 0,1218 0,1509 Normal X 3 101 0,045 0,1218 0,1509 Normal Y 101 0,057 0,1218 0,1509 Normal Keterangan Y   = Mutu pelayana Pasien Rawat Inap X 1
=  Kompetensi profesional Tenaga Medis
X 2 =  Budaya kerja
X 3 = Ga ya kepemim pinan
n = J uml ah S ampel
2. Uji  Homogeni tas
Uji homogenit as vari ans di maksudkan unt uk m enguji homogenitas  vari ans   ant ara  kelom pok -kelompok  skor  vari abel  teri kat (Y)  yang  di kelompokkan  berdasarkan  kesam aan  nil ai  vari abel  bebas (X). Penguji an homogenitas varians dil akukan dengan uji Bart lett.
Pros es  penguji an  ya ng  dit empuh  adal ah  pert ama -t am a  membuat pengelompokan  dat a  Y  berdasarkan  kesamaan  X.  S el anjut n ya   dihitung nilai -nilai  dk,  1/ dk,  vari ans  si 2 ,  log  si 2 ,        (dk)log  si 2 ,  (dk)  si 2 .  Dari nilai -nilai  t ersebut dihitung  2 ,dan hasi lnya disebut  2 h i t u n g .
a. Pengu jian  Homogenitas Varian s Y atas X 1
Hasil  penghitungan  untuk  penguji an  hom ogenit as  vari ans  Y  atas X 1 diperol eh  2 h i t u n g =  11,54.  Nil ai  2 t a b e l dengan  dk  34  pada  =  0,05 sebes ar      =  43,8,  dan  pada  =  0,01  sebesar  50,9.    Ol eh  karena  2 h i t u n g (11,54)<  2 t a b e l (50,9),    m aka  H 0 diterima.  Hal  ini  berart i  vari ans kel ompok-kel ompok Y atas X 1 adalah homogen.
b. Pengu jian Homogeni tas Vari ans Y atas X 2
Hasil  penghitungan  untuk  penguji an  hom ogenit as  vari ans  Y  atas X 2 diperol eh  2 h i t u n g =  11,19.  Nil ai  2 t a b e l dengan  dk  48  pada  =  0,05
sebes ar    67,5,  dan  pada  =  0,01  sebesar  76,2.  Ol eh  karena  2 h i t u n g (11,19)<  2 t a b e l (37,40),    maka  H 0 dit erim a.  Hal  i ni  berart i  bahwa vari ans kelompok -kelompok Y atas X 2 adal ah homogen.
c. Pen gujian H omogenitas Varian s Y  atas X 3
Hasil  penghitungan  untuk  penguji an  hom ogenit as  vari ans  Y  atas X 3 diperol eh  2 h i t u n g =  30,48.  Nil ai  2 t a b e l dengan  dk  43  pada  =  0,05 sebes ar      55,8,  dan  pada  =  0,01  sebesar  63,7.    Oleh  karena  2 h i t u n g (30,48)  <  2 t a b e l (63,7),    maka  H 0 dit erim a.  Hal  ini   berart i  bahwa vari ans kelompok -kelompok Y atas X 3 adal ah homogen.
Kesel uruhan  hasil  uj i  homogenitas  vari ans  dirangkum  pada  t abel 14  beri kut:
Tabel  14 Rangku man Anali si s Hasi l Uji  Homogenitas Varians Y atas Pengelompokan dk  2 hitung D.  2 tabel E. Keterangan  = 0,05  = 0,01 X 1 34 11,54 43,8 50,9 Homogen X 2 48 11,19 67,5 76,2 Homogen X 3 43 30,48 55,8 63,7 Homogen Keterangan Y   = Mutu Pelayanan Pasien Rawat Inap
X 1 =  Kompetensi Profesional Tenaga Medis
X 2 =  Budaya Kerja
X 3 =  Ga ya Kepemim pinan dk  = Deraj at Kebebasan

## C. Pengujian Hipotesis
Penguji an  pers yarat an  anali sis  m enunj ukkan  bahwa  skor  ti ap vari abel  penel itian  tel ah  m em enuhi  pers yarat an  untuk  dilakukan penguji an  st atisti k  l ebi h  lanjut .  Beri kut   ini  akan  di saj ikan  penguji an hipot esi s penelit ian.
1. Hubungan  antara  Kompetensi  Profesional  Tenaga  Medis  dengan  Mutu Pelayanan Pasien Rawat Inap
Hipotesis  pertama  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  menyatakan  terdapat hubungan positif antara kompetensi profesional  dengan mutu pelayanan kesehatan. Penghitungan  analisi s  regresi   sederhana  berdasarkan  dat a  vari abel  mutu
pel a yanan  keimi grasian  at as  kom pet ensi  profesional  menghasilkan arah  regresi  b  s ebesar  2,69  dan  konstanta  a  sebesar  69,67.  Dengan demi kian  bentuk  hubungan  ant ara  kedua  variabel  t ersebut  dapat digambarkan  oleh    persamaan  regresi    Ŷ  =  69,67  +  2,69X 1 .  Sebelum di gunakan  untuk  keperluan  prediksi ,  persam aan  regresi  ini  harus mem enuhi s yarat uji keberarti an (si gnifi kansi ) dan uji keli nearan.
Untuk  mengetahui  derajat  keberartian  dan  kelinearan  persamaan  regresi, dilakukan uji F dan hasilnya seperti yang disajikan pada t abel 15.
Tabel  15
Tabel ANAVA Uji Signifikansi dan Linearitas Regresi Ŷ = 69,67 + 2,69X 1 Sumber Varians dk JK RJK F hitung F tabel  = 0,05  = 0,01 Total 101  1937055 Regresi (a) 1 1917101,24 Regresi (b/a) 1 9445,41 9445,41 88,99** 3,94 6,90 Sisa 99 10508,35 106,15 Tuna Cocok 14 2113,29 150,95 1,53 ns 1,82 2,32 Galat 85 8395,07 98,77
Keterangan:
**   =  Regresi sangat signifikan (F h = 88,99 > F t = 6,90 pada  = 0,01) ns   =  Regresi berbentuk linear (F h = 1,53 < F t = 1,82 pada  = 0,01) dk    =  derajat kebebasan
JK   = Jumlah Kuadrat
RJK  = Rerata Jumlah Kuadrat
Berdasarkan hasil pengujian signifikansi dan linearitas seperti pada tabel 4.8., dapat  diketahui  bahwa  regresi  Ŷ  =  69,67  +  2,69X 1 sangat  signifikan  dan  linear. Regresi  ini  mengandung  arti  bahwa  apabila  kompetensi  profesional  pegawai kesehatan  ditingkatkan  satu  satuan,    maka  mutu  pelayanan  pasien  rawat  inap cenderung meningkat sebesar 2,69 satuan pada konstanta 69,67.
Model  hubungan  antara  variabel  kompetensi  profesional  Tenaga  Medis dengan variabel mutu pelayanan Pasien Rawat Inap melalui persamaan Ŷ = 69,67  + 2,69X 1 seperti  disajikan pada grafik 1.
Gambar Regresi Linear Sederhana Hubungan antara  Kompetensi Profesional Tenaga Medis dengan Mutu pelayanan Pasien Rawat Inap
Kekuat an  hubungan  ant ara  vari abel  X 1 dengan  vari abel   Y ditunj ukkan  oleh    koefi si en  korelasi  (r y 1 )sebesar  0,69.  Berdasarkan  uji keberarti an  koefisi en  korel asi  dengan  uji  t  diperol eh    harga  t h i t u n g sebes ar 9,43. Harga t t a b e l pada  = 0,01 dan dk = 99, diperoleh t t a b e l = 2,36. Oleh  karena  t h i t u n g (9,43)  >  t t a b e l (2,36),  m aka  koefi si en  korelasi  sangat si gni fikan.  P ada  t abel  16,  dapat  dili hat  dengan  jel as    kekuat an hubungan antara X 1 dengan Y.
Tabel 16
Rangkuman Hubungan antara Kompetensi Profesional Tenaga Medis dengan
Mutu Pelayanan Pasien Rawat Inap n r y1 t hitung t tabel  = 0,05  = 0,01 101 0,69 9,43** 1,66 2,36 Keterangan ** = Koefisien Korelasi sangat signifikan (t h = 9,43 > t t = 2,36) r y1 = Koefisien korelasi antara X 1 dengan Y
Berdasarkan  hasil  penguji an  si gnifi kansi  seperti  t abel  4.9, tern yat a  bahwa  koefisi en  korel asi  kom pet ensi  profesi onal   Tenaga medi s  (X 1 )  dengan  mutu  pela yanan  P asien  R awat   Inap  (Y)  sangat si gni fikan.  Dengan  demi kian  hipot esis  penelit ian  yang  m en yatakan terdapat  hubungan  positi f  ant ara  kompet ensi  profesional  Tenaga  Medis dengan  mu tu  pel a ya nan  Pasien  R awat  Inap  t erbukti  kebenarann ya  dan
0 100 0 1 Y 69,67 X 1 Ŷ = 69,67 + 2,69 X 1
sangat  s i gni fikan.  Dengan  kat a  l ai n  maki n  tinggi  kompetensi profesional  Tenaga  Medi s    seorang  pegawai   Rum ah  Sakit   Waled    akan maki n baik pel a yanann ya.
Koefi sien  det erminasi  merupakan  kuadrat   dari  ko efi sien  korel asi ant ara  variabel  kom pet ens i  profesi onal  Tenaga  Medis    (X 1 )  dengan vari abel  m utu  pel ayanan  P asi en  Rawat  Inap  (Y)  dan  hasil  yang diperoleh  s ebes ar  r y 1 2 =  0,69 2 =  0,4733.  Artin ya  sebesar  47,33%  vari ans yang  terj adi  pada  m utu  pela yanan  Pasien  Rawat  Inap  dapat  dijel askan oleh    varians  Kompetensi  profesional  melalui  regresi  Ŷ   =  69,67  + 2,69X 1 .
Apabil a  dil akukan  pengont rol an  t erhadap  variabel  buda ya  kerj a (X 2 ),  diperol eh  koefisi en  korel asi  parsi al  (r y 1 . 2 )  sebesar    0,49.  Uji si gni fikansi  korelasi   p arsi al  diperol eh  harga  sebesar  t h i t u n g =  5,16, sedangkan  harga  t t a b e l pada  =  0,01  dengan  dk  =  98,  adal ah  sebesar 2,36.  Oleh  karena  t h i t u n g (5,16)  >  t t a b e l (2,36),  m aka  berarti   koefisien korel asi  parsial  s angat s i gni fikan.
Apabil a dil akukan pengontrol an t erhadap variabel ga ya kepemim pinan  (X 3 ),  diperol eh  koefi si en  korel asi  parsi al     (r y 1 . 3 ) sebes ar    0,58.  Harga  t h i t u n g =  7,14,  sedangkan  pada  =  0,01  dengan  dk =  98,  di perol eh  harga  t t a b e l =  2,36.  Ol eh  karena    t h i t u n g (7,14)    >  t t a b e l (2,36), m aka koefisi en  korelasi parsi al sangat si gni fikan.
Sel anjut n ya  apabila  dilakukan  pengont rolan  terhadap  vari abel buda ya  kerj a  (X 2 )  dan  vari abel  ga ya  kepem impinan  (X 3 )  secara bersam a-s am a,  m aka  diperol eh  koefisi en  korel asi  parsi al   (r y 1 . 2 3 ) sebes ar    0,44.  Uji  keberarti an  korel asi  parsial  dengan  uji  t  diperol eh harga  t h i t u n g sebesar  4,90.  Harga  t t a b e l pada  =  0,01  diperol eh  sebesar 2,36, s edangkan harga t t a b e l pada  =  0,05 diperoleh sebesar  1,66.  Oleh karena  harga  t h i t u n g (4,90)  >  t t a b e l (2,36),  m aka  koefisi en  korelasi parsi al  sangat  si gni fikan.  Beri kut   ini   disajikan  kekuat an  korel asi parsi al  ant ara  X 1 dengan  Y  jika  vari abel  l ainn ya  dikont rol,  yang dirangkum  pada t abel 17.
Tabel 17 Rangkuman Korelasi Parsial antara Kompetensi Profesional  Tenaga Medis dengan Mutu pelayanan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled n Koefisien Korelasi Parsial t hitung t tabel  = 0,05  = 0,01 101 r y1.2  = 0,49 5,16** 1,66 2,36 101 r y1.3  = 0,58 7,14** 1,66 2,36 101 r y1.23 = 0,44 4,90** 1,66 2,36
Keterangan:
**       = Koefisien korelasi parsial sangat signifikan (t h > t t pada  = 0,01)
* = Koefisien korelasi parsial  signifikan (t h > t t pada  = 0,05) r y1.2 = Koefisien korelasi parsial X 1 dengan Y, jika X 2 dikontrol r y1.3 = Koefisien korelasi parsial X 1 dengan Y, jika X 3 dikontrol r y1.23 = Koefisien korelasi parsial X 1 dengan Y, jika X 2 dan X 3 dikontrol
Harga  indeks  koefisien  korel asi  parsi al   tersebut  m enunjukkan bahwa  apabila  dilakukan  pengontrolan  terhadap  vari abel  bebas  lainn ya yait u  vari abel  buda ya  kerj a  (X 2 )  dan  vari abel  g a ya  kepemi mpi nan  (X 3 ) mengakibatkan  t erjadin ya  penurunan  kadar  hubungan  at au  hubungan menj adi   l em ah,  nam un    tet ap  dapat  menj el askan  hubungan  positif  dan si gni fikan  ant ara  vari abel  kompet ensi   profesional  Tenaga  Medis dengan m utu pela yan an P asi en R awat  Inap .

## 2. Hubungan  antara  Budaya  Kerja  dengan  Mutu  Pelayanan  Pasien  Rawat Inap
Hipotesis  kedua  dalam  penelitian  ini  yaitu  terdapat  hubungan  positif  antara budaya  kerja  dengan  mutu  pelayanan  Pasien  rawat  Inap  Rumah  Sakit  Waled. Penghitungan  anali sis   regresi  sederhana  terhadap  data  vari abel   mut u pel a yanan  P as ien  rawat   Inap  atas  budaya  kerj a  m enghasil kan  arah regresi  b  sebesar  0,62 dan  konstant a  a sebesar 54,33.  Dengan  demi kian bentuk  hubungan  antara  kedua    vari abel   tersebut  dapat  di gambarkan oleh    persamaan  regresi  Ŷ = 54,33  +  0,62X 2 .  S ebelum  di gunakan  untuk keperluan  prediksi ,  pers am aan  regresi   ini  harus  m em enuhi  s yarat keli nearan dan keberart ian.
Untuk  mengetahui  derajat  keberartian  dan  kelinearan  persamaan  regresi, dilakukan uji F dan hasilnya seperti yang disajikan pada t abel 18.
Tabel ANAVA Uji Signifikansi dan Linearitas Regresi
Ŷ = 54,33 + 0,62X 2 Sumber Varians  dk JK RJK F hitung F tabel  = 0,05  =0,01 Total 101  1937055 Regresi (a) 1 1917101,24 Regresi (b/a) 1 7857,12 7857,12 64,30** 3,94 6,90 Sisa 99 12096,65 122,19 Tuna Cocok 47 5444,37 115,84 0,91 ns 1,60 1,94 Galat 52 6652,27 127,93
Keterangan:
**   =  Regresi sangat signifikan (F h = 64,30 > F t = 6,90 pada  = 0,01) ns   =  Regresi berbentuk linear (F h = 0,91 < F t = 1,60 pada  = ,01) dk   =  derajat kebebasan
JK    =  Jumlah Kuadrat
RJK =  Rerata Jumlah Kuadrat
Berdasarkan hasil pengujian signifikansi dan linearitas seperti pada tabel 18., dapat  diketahui  bahwa  regresi  Ŷ    =  54,33  +  0,62X 2 sangat  si gni fi kan  dan linear.  Regresi  ini  mengandung  arti  bahwa  apabila  budaya  kerja  ditingkatkan  satu satuan maka mutu pelayanan pasien Rawat Inap cenderung meningkat sebesar  0,62 satuan pada konstanta 54,33.
Model  hubungan  antara  variabel  budaya  kerja  dengan  variabel  mutu pelayanan  pasien  rawat  inap  melalui  persamaan  Ŷ  =  54,33  +  0,62X 2 dapat digambarkan seperti disajikan pada Grafik 2.
Gambar 2 Gambar Regresi Linear Sederhana Hubungan  antara Budaya Kerja dengan Mutu Pelayanan pasien rawat inap di Rumah Sakit Waled
0 50 100 150 0 1 Y X2 Ŷ = 54,33 + 0,62 X 2 54,33
Kekuat an  hubungan  ant ara  vari abel  buda ya  kerj a  (X 2 )  dengan vari abel  m utu  pelayanan  pasi en  rawat   inap  (Y)  dit unjukkan  ol eh koefis ien  korel asi  r y 2 sebesar  0,63.  Uji   keberarti an  koefisi en  korel asi dengan  uji  t   diperol eh    harga  t h i t u n g sebesar  8,02.  Harga    t tabel pada  = 0,01  dengan  dk  =  99  diperoleh  t tabel =  2,36.  Oleh  karena  t hitung (8,02)  >  t tabel (2,36) maka  koefisien  korelasi  sangat  signifikan.    Untuk  l ebih  j el asn ya  mengenai kekuatan hubungan X 2 dengan Y dapat dilihat pada t abel  19.
Tabel  19
Rangku man Hubun gan an tara Budaya Kerj a  d engan Mutu Pel ayan an Pasi rnRawat Inap  Ru mah S akit Wal ed n r y2 t hitung t tabel  = 0,05  = 0,01 101 0,63 8,02** 1,66 2,36 Keterangan ** = Koefisien korelasi sangat signifikan (t h = 8,02 > t t = 2,36) r y2 = Koefisien korelasi X 2 dengan Y
Berdasarkan  hasil  penguji an  si gni fi kansi  seperti  t abel  4.12., tern yat a  bahwa  koefisien  korel asi  ant ara  buda ya  kerj a  dengan  m utu pel a yanan  pasi en  rawat  Inap  sangat  signi fikan.  Dengan  demi kian hipot esi s  peneliti an  yang  mengat akan  t erdapat  hubungan  posi tif  ant ara buda ya  kerj a  dengan  mutu  pela yanan  pasien  rawat  inap  R um ah  S aki t Waled t erbukti kebenarann ya. Dengan kata l ai n sem aki n posit if buda ya kerj aRum ah  S aki t  Waled,  akan  semaki n  baik  m utu  pela ya nan  pasi en rawat  Inap Rum ah S akit Wal ed.
Koefi sien  det erminasi  adal ah  kuadrat  dari   koefisi en  korel asi ant ara  X 2 dengan  Y  yai t u  (r y 2 2 )sebesar  0,63 2 =  0,3944.  Hal  i ni  berarti sebes ar  39,44%  vari ans  yang  t erj adi  pada  mutu  pel a yanan  pasi en  rawat Inap  R um ah  S akit   Wal ed    dapat  dij el askan  ol eh    vari ans  budaya  kerj a melalui regresi Ŷ  = 54,33 + 0,62X 2 .
Apabil a  dil akukan  pengontrolan  te rhadap  variabel  kom pet ensi profesional  Tenaga  Medi s    (X 1 ),  di peroleh  koefisien  korelasi  parsi al (r y 2 . 1 )  s ebes ar    0,36.  Hasil  uji  si gni fikansi  di perol eh  t h i t u n g =  3,82, sedangkan  dari   daftar  t abel  t  pada  =  0,01  dengan  dk  =  98,  diperoleh harga  t t a b e l =  2,3 6.  Oleh  karena  t h i t u n g (3,82)  >  t t a b e l (2,36)  berarti
koefis ien  korel asi   pars ial  sangat  si gnifikan.  Apabil a  dilakukan pengontrolan  terhadap  vari abel  ga ya   kepemim pinan  (X 3 ),  maka diperoleh  koefis ien  korel asi   parsial  (r y 2 . 3 )  sebesar    0,50.  Hasil  uji si gni fik ansi  diperol eh  t h i t u n g =  5,70,  sedangkan  dari  daftar  t abel  t  pada  =  0,01  dengan  dk  =  98,  diperol eh  harga  t t a b e l =  2,36.  Oleh  karen a t h i t u n g (5,70)  > t t a b e l (2,36), berart i korel asi parsi al sangat  si gnifikan.
Sel anjut n ya  apabila  dilakukan  pengont rolan  t erhadap  vari abel kompet ensi  profesi onal  Tenaga  Medi s  (X 1 )  dan  variabel  ga ya kepemim pinan  (X 3 )  secara  bersam a -sama  m aka  diperol eh  koefi si en korel asi   parsial  (r y 2 . 1 3 )  sebesar  0,29.  Hasil  uj i  si gni fikansi  diperoleh harga t h i t u n g =  2,98, s edangkan dari daftar tabel t  pada  =  0,05 dengan dk  =  97,  diperoleh  harga  t t a b e l =  2,98,  dan  pada  pada  =  0,01  dengan dk  =  97,  diperol eh  harga  t t a b e l =  2,36.  Ol eh  karena  t h i t u n g (2,98)    >  t t a b e l (2,36),  berarti  korel asi  parsi al  sangat  signi fika n.  Kekuat an  korel asi parsi al  ant ara  X 2 dengan  Y  jika  vari abel   lai nn ya  dikont rol  di rangkum pada tabel  20 berikut  ini.

## Tabel  20
Rangku man Korel asi Parsial antara Bu daya Kerja d engan  Mutu
Pel ayan an Pasi en Rawat In ap Ru mah S akit Wal ed n Koefisien Korelasi parsial t hitung t tabel  = 0,05  = 0,01 101 r y2.1 = 0,36 3,82** 1,66 2,36 101 r y2.3 = 0,50 5,70** 1,66 2,36 101 r y2.13 = 0 , 29 2,98** 1,66 2,36 Keterangan ** = Koefisien korelasi parsial sangat signifikan (t h > t t pada  = 0,01) r y2.1 = Koefisien korelasi parsial X 2 dengan Y, jika X 1 dikontrol r y2.3 = Koefisien korelasi parsial X 2 dengan Y, jika X 3 dikontrol r y2.13 = Koefisien korelasi parsial X 2 dengan Y, jika X 1 dan X 3 dikontrol
Harga  indeks  koefisien  korel asi  parsi al   tersebut  m enunjukkan bahwa  bi la  dil akukan  pengont rol an  terhadap  vari abel  bebas  lai nn ya, mengakibatkan  t erjadin ya  penurunan  kadar  hubungan  at au  hubungan menj adi  l em ah, namun t etap dapat  m emberi gam baran hubungan positi f ant ara  buda ya  kerj a  denga n  mut u  pel a ya nan  pasi en  rawat  inap  Rum ah
Sakit  W al ed.  Dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  positif  budaya  kerja  pegawai Rumah Sakit Waled  maka semakin baik mutu pelayanan pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled. Sedang jika budaya kerja pegawai Rumah Sakit Waled semakin negatif, maka semakin buruk pelayanan Pasien Rawat Inap  Rumah Sakit Waled.

## 3. Hubungan  antara  Gaya  Kepemimpinan  dengan  Mutu  Pelayanan  Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled
Hipotesis  ketiga  dalam  penelitian  ini  menyatakan  terdapat  hubungan  positif antara gaya kepemimpinan dengan mutu pelayanan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled.  Penghitungan  lengkap  analisi s  regresi  sederhana  t erhadap  dat a vari abel  mutu  pel a yanan  pasi en  rawa t  inap    at as  ga ya  kepemimpinan menghasilkan  arah  regresi  b  sebesar  0,63  dan  konst ant a  a  sebesar 11,33.  Dengan  demikian  bentuk  hubungan  ant ara  kedua  vari abel tersebut  dapat  digambarkan  oleh    persamaan  regresi  Ŷ    =  11,33  + 0,63X 3 .  S ebelum  digunakan  untuk  kep erluan  predi ksi,  persam aan regresi  ini  harus m emenuhi s yarat kelinearan dan keberarti an.
Untuk  mengetahui  derajat  keberartian  dan  kelinearan  persamaan  regresi, dilakukan uji F dan hasilnya dapat ditelaah pada tabel 21.
Tabel  21.
Tabel ANAVA Uji Signifikansi dan Linearitas Regresi
Ŷ  = 11,33 + 0,63X 3 Sumber Varians dk JK RJK F hitung F tabel  = 0,05  = 0,01 Total 101  1937055 Regresi (a) 1 1917101,24 Regresi (b/a) 1 6599,88 6599,88 48,93** 3,94 6,90 Sisa 99 13353,88 134,89 Tuna Cocok 42 6011,60 143,13 1,11 ns 1,61 1,96 Galat 57 7342,28 128,81
Keterangan:
**   =  Regresi sangat signifikan (F h = 48,93 > F t = 6,90 pada  = 0,01) ns   =  Regresi berbentuk linear (F h = 1,11 < F t = 1,61 pada  = 0,01) dk = derajat kebebasan
JK  = Jumlah Kuadrat
RJK  = Rerata Jumlah Kuadrat
Berdasarkan hasil pengujian signifikansi dan linearitas seperti pada tabel 4.8., dapat  diketahui  bahwa  regresi  Ŷ  =  11,33  +  0,63X 3 sangat  si gni fi kan  dan linear.  Model  regresi  ini  mengandung  arti  bahwa  apabila  gaya  kepemimpinan
ditingkatkan satu satuan maka mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled cenderung meningkat sebesar 0,63 satuan pada konstanta 11,33.
Model hubungan antara variabel gaya kepemimpinan dengan mutu pelayanan pasien  rawat  inap    dengan  model  persamaan  Ŷ    =  11,33  +  0,63X 3 dapat digambarkan seperti pada grafik 3.

## Gambar 3

## Gambar Regresi Linear Sederhana Hubungan antara Gaya Kepemimpinan
Dengan Mutu Pelayanan pasien rawat Inap Rumah Sakit Waled
Kekuat an  hubungan  ant ara  variabel   gaya  kepemimpi nan  (X 3 ) dengan  variabel  m ut u  pel a yanan  pasi en  rawat  inap  Rum ah  S akit  Wal ed (Y)  ditunj ukkan  ol eh  koefisi en  korelasi  (r y 3 )  sebesar  =  0,58.  Uji keberarti an  koefisi en  korel asi  dengan  uji  t  diperol eh    harga  t h i t u n g sebes ar  6,70,  s edangkan  dari  daftar  t  pada  =  0,01  dengan  dk  =  99 diperoleh harga t tabel = 2,36.  Ol eh  karena  t h i t u n g (6,70)    >  t t a b e l (2,36),  maka koefis ien  korel asi   s angat   si gni fikan.  Untuk  lebih  j elasn ya  mengenai kekuatan hubungan X 3 dengan Y dapat dilihat pada t abel  22.
Tabel 22
Rangkuman Hubungan antara Gaya Kepemimpinan dengan Mutu
Pelayanan pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled N r y3 t hitung t tabel  = 0,05  = 0,01 101 0,58 6,70** 1,66 2,36 Keterangan
**     = Koefisien korelasi sangat signifikan (t h = 6,70 > t t = 2,36) r y3 = Koefisien Koefisien korelasi antara X 3 dengan Y 0 100 0 1 Y Ŷ = 11,33 + 0,63 X 3
Berdasarkan  hasi l  penguji an  si gni fikansi  seperti  t abel  4.9., tern yat a  bahwa  koefisi en  korel asi  ga ya   kepemimpinan  ( X 3 )  dengan mutu  pela yanan  pas ien  rawat  inap  Rumah  Sakit  Wal ed  (Y)  sangat si gni fikan.  Dengan  demiki an  hipot esis  penelit ian  dit erim a,  dan  temuan ini  men yimpulkan  bahwa  hubungan  posi tif  ant ara  ga ya  kepemimpinan dengan  mut u  pel a ya nan  pasi en  rawat  inap  Rum ah  S akit   W al ed    teruj i kebenarann ya. Dengan kat a l ain sem aki n demokrati s ga ya kepemim pinan  di  Rumah  Sakit  Waled,  akan  sem aki n  baik  m utu pel a yanan pasi en rawat  Inap Rumah S aki t Wal ed..
Koefi sien  det erm inasi  adal ah  kuadrat  dari  koefisi en  korel asi ant ara  vari abel   g aya  kepemimpi nan  (X 3 )  dengan  vari abel   mut u pel a yanan  P asi en  R awat  Inap  Rum ah  S akit  Wal ed    (Y)  yait u  sebesar (r y 3 2 )=  (0,58 2 =  0,3306,    yang  m enunj ukkan  bahwa  33,06  varians  yang terjadi  pada  m utu  pel a yanan  pasien  rawat  i nap  Rum ah  Saki t  Wal ed dapat  dij el askan  ol eh    varians  ga ya  kepemimpinan  mel al ui  regresi  Ŷ  = 11,33 + 0,63X 3 .
Apabil a  dil akukan  pengontrolan  terhadap  variabel  kom pet ensi profesional  (X 1 )  m aka  diperol eh  koefi sien  korel asi  parsi al  (r y 3 . 1 ) parsi al s ebes ar    0,40.  Harga  t h i t u n g =  4,37.  Harga  t t a b e l pada  =  0,01 dengan  dk  =  98,  diperoleh  harga    t t a b e l =  2,36.  Ol eh  karena  harga  t h i t u n g (4,37)> t t a b e l = 2,36, maka koefi sien korel asi parsial  sangat  si gnifi kan. Apabil a  dil akukan  pengont rol an  t erhadap  variabel  buda ya  kerj a (X 2 )  diperol eh  koefi sien  korel asi  parsial    (r y 3 . 2 ) sebesar    =  0,41.  Harga t h i t u n g =  4,49,  s edangkan  hargat  t t a b e l pada  =  0,01    dengan  dk  =  98, diperoleh harga   t t a b e l =  2,36.  Ol eh  karena  harga  t h i t u n g (4,49)>  t t a b e l (  2,36), maka koefi sien korel asi parsial  sangat  si gnifi kan.
Sel anjut n ya  apabila  dilakukan  pengont rolan  terhadap  vari abel kompet ensi   profesional  Tenaga  m edi s  (X 1 )  dan  variabel  buda ya  kerj a (X 2 )  secara  bers am a -s ama  m aka  diperol eh  koefisi en  korel asi  parsial (r y 3 . 1 2 )  s ebes ar    0,34.  S el anj utn ya  uji   keberartian  korel asi  parsi al dengan  uji  t   diperol eh    harga  t h i t u n g sebesar  3,63,  dan  t t a b e l dengan  dk 97  pada  taraf  si gnifikansi  =  0,05  di perol eh  t t a b e l sebesar  1,66  dan pada  t araf  si gni fi kansi  =  0,01  di peroleh  i ndeks  t t a b e l sebesar  2,36.
Oleh  karena  harga  t h i t u n g (3,40)  >  t t a b e l (2,36),  berarti   koefisien korel asi  parsi al  s angat  si gni fikan.  Selanj utn ya  kekuat an  korel asi parsi al  ant ara  X 3 dengan  Y  jika  vari abel   lai nn ya  dikont rol  di rangkum pada tabel  23 berikut  ini.

## Tabel 23
Rangkuman Korelasi Parsial antara Gaya Kepemimpinan dengan Mutu Pelayanan Pasien rawat Inap Rumah Sakit Waled n Koefisien Korelasi Parsial t hitung t tabel  = 0,05  = 0,01 101 r y3.1 = 0,40 4,37** 1,66 2,36 101 r y3.2 = 0,41 4,49** 1,66 2,36 101 r y3.12 = 0,34 3,63** 1,66 2,36 Keterangan ** = Koefisien korelasi parsial sangat signifikan (t h > t t pada  = 0,01)
r y3.1
= Koefisien korelasi parsial X 3 dengan Y, jika X 1 dikontrol r y3.2
= Koefisien korelasi parsial X 3 dengan Y, jika X 2 dikontrol r y3.12 = Koefisien korelasi parsial X 3 dengan Y, jika X 1 dan X 2 dikontrol Koefi sien  korelasi  parsi al  tersebut  menunjukkan  bahwa  bila dilakukan  pengont rolan  t erhadap  vari abel  bebas  lainn ya,  t et ap menunjukkan  hubungan  positi f  ant ara  ga ya  kepemimpinan  dengan mutu pel a yanan P asi en R awat  Inap  yang si gni fika n.
Gaya  kepemimpinan  yang  dimiliki  seorang  pimpinan  Rumah  Sakit  Waled akan  menjadi  panutan,  sehingga  pegawai  Rumah  Sakit  Waled  akan  menghasilkan pelayanan yang baik dalam melayani pasien  rawat inap
4. Hubungan  antara  Kompetensi  Profesional  Tenaga  Medis,  Budaya  Kerja, dan    Gaya  Kepemimpinan  secara  Bersama-sama  dengan  Mutu  Pelayanan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Waled
Hipotesis  keempat  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  menyatakan  bahwa terdapat hubungan positif antara kompetensi profesiona tenaga medis l, budaya kerja dan gaya kepemimpinan dengan mutu pelayanan pasien rawat  Inap di  Rumah Sakit Waled.
Penghitungan  regresi  j am ak  dat a  vari abel  mutu  pel a yanan  pasi en rawat  inap  Rum ah  S akit  Waled    menghasilkan  arah  regresi  a 1 sebesar 1,60  untuk  variabel   kompet ensi  profesi onal  tenaga  medis  (X 1 ),  a 2 sebes ar  0,25  untuk  vari abel  buda ya  kerj a  (X 2 ),  dan    a 3 sebesar  0,30
untuk  vari abel  ga ya   kepemimpi nan  (X 3 ),  serta  konst ant a  a 0 sebesar 4,20.  Dengan  demi ki an  bent uk  hubungan  ant ara  variabel  bebas  dengan variabel terikat tersebut dapat digambarkan persamaan  regresi Ŷ  = 4,20 + 1,60X 1 + 0,25X 2 + 0,30X 3. Sebelum  di gunakan  untuk  keperl uan   prediksi, persam aan regresi  ini harus dilakukan uji  keberartian regresi.
Untuk mengetahui derajat keberartian persamaan regresi jamak, dilakukan uji F dan hasilnya dapat ditelaah pada tabel 24  berikut ini.
Tabel  24 Tabel   ANAVA Uji  Signifikansi Regresi Ŷ = 4,20 + 1,60X 1 + 0,25X 2 + 0,30X 3 Sumber Varians dk JK RJK F hitung F tabel  = 0,05  = 0,01 Regresi 3 11878,39 11878,39 47,56** 3,94 6,90 Sisa 97 8075,38 83,25
Keterangan:
**    = Regresi sangat signifikan (F h = 47,56 > F t = 6,90 pada  = 0,01) dk    = derajat kebebasan
JK = Jumlah Kuadrat
RJK  = Rerata Jumlah Kuadrat
Berdasarkan hasil pengujian signifikansi dan linearitas seperti pada tabel 4.17 disimpulkan  bahwa  regresi  Ŷ  =  4,20  +  1,60X 1 +  0,25X 2 +  0,30X 3 sangat si gni fikan.
Kekuat an  hubungan  jam ak  ant ara  vari abel  X 1 ,  variabel   X 2 dan vari abel X 3 dengan  vari abel  Y m enghasil kan koefisi en  korel asi sebesar R y.123 =  0,77.  Uji   keberarti an  dengan  m enggunakan  uj i  F  sebesar  F h i t u n g =  47,56.  Untuk  l e bih  jel as n ya  m engenai  hubungan  X 1 ,X 2 ,X 3 dengan  Y dapat  dili hat  pada t abel  25
Tabel  25
Rangku man Hubun gan an tara Kompetensi Profesional  Tenaga Med is, Bud aya Kerja, Gaya Kep emi mpi nan  secara b ersama -sama dengan  Mu tu  Pel ayanan pasien  Rawat Inap Ru mah  Saki t  Wal ed
N R y.123 F hitung F tabel  = 0,05  = 0,01 101 0,77 47,56** 3,94 6,90
Keterangan:
** = Koefisien korelasi sangat signifikan (F h = 47,56 > F t = 6,90)
R y.123 = Koefisien korelasi jamak antara X 1 , X 2 , X 3 dengan Y
Y = Mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled X 1 = Kompetensi profesional Tenaga Medis X 2
= Budaya kerja
X 3 = Ga ya kepemim pinan
Dari  hasil  penguji an  si gni fi kansi  seperti  pada  t abel   4.18  di  at as, dapat   di ket ahui  bahwa  koefisi en  korel asi  jamak  yang  diperol eh  dalam penelit ian  i ni  s angat  si gni fi kan.  Tem uan  ini   m embuktikan  bahwa terdapat  hubungan  positif  ant ara  komp et ensi  profesi onal  Tenaga Medi s,  buda ya  kerj a,  dan  ga ya  kepemim pinan  secara  bersam a  dengan mutu  pela yanan  pas ien  rawat  inap  Rum ah   Sakit  Wal ed  tel ah  teruji kebenarann ya.
Koefisien  determinasi  adalah  sebesar    R 2 y.123 =  0,77 2 =  0,595.  Ini menunjukkan  bahwa  59,5%  varians  yang  terjadi  pada  variabel  mutu  pelayanan pasien  rawat  inap    dapat  dijelaskan  secara  bersama-sama  oleh  varians  variabel kompetensi  profesional  Tenaga  medis  ,  budaya  kerja,  dan  gaya  kepemimpinan melalui regresi Ŷ = 4,20 + 1,60X 1 + 0,25X 2 + 0,30X 3.
Melihat  Koefisien  determinasi  yang  cukup  besar,  yaitu  59,5  persen  berarti selebihnya  merupakan  sumbangan  variabel  lain.  Nilai  persentase  sumbangan kompetensi profesional tenaga medis , budaya kerja, dan gaya kepemimpinan secara bersama-sama  terhadap  mutu  pelayanan  pasien  rawat  inap  Rumah  Sakit  Waled cukup besar. Oleh karena itu faktor kompetensi profesional, budaya kerja, dan  gaya kepemimpinan  merupakan  faktor  yang  dominan  dalam    meningkatkan  mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled.
Peringkat hubungan berdasarkan koefisien korelasi parsial antara kompetensi profesional  tenaga  medis    (X 1 ),  budaya  kerja  (X 2 ),  dan  gaya  kepemimpinan  (X 3 ) dengan  mutu  pelayanan  pasien  rawat  inap  Rumah  Sakit  Waled    (Y),  yang menentukan  urutan  variabel  bebas  yang  paling  kuat  hubungannya  dengan  variabel terikat, dapat dilihat pada tabel 26.
Tabel 26 Peringkat Hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat n Koefisien Korelasi Parsial Peringkat 101 r y1.23 = 0,44 Pertama 101 r y3.12 = 0.34 Kedua 101 r y2.13 = 0,29 Ketiga

## Kesimpulan:
Merujuk  pada  analisis  dan  pembahasan  di  atas,  peneliti  dapat  menangkap beberapa kesimpulan, yakni:
1. semakin  tinggi  kompetensi  profesional  tenaga  medis  maka  semakin  baik mutu  pelayanan  pasien  rawat  inap.  Demikian  sebaliknya,  semakin  rendah kompetensi  profesional  tenaga  medis    maka  semakin  buruk  mutu  pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled
2. semakin  positif  budaya  kerja    Rumah  Sakit Waled  maka  akan  semakin  baik mutu  pelayanan  pasien  rawat  inap  Rumah  Sakit  Waled  ,  Demikian sebaliknya, semakin negatif budaya kerja Rumah Sakit Waled maka  semakin buruk mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled.
3. semakin  demokratis  gaya  kepemimpinan  di  Rumah  Sakit  Waled  maka semakin  baik  mutu  pelayanan  pasien  rawat  inap  Rumah  Sakit  Waled. Demikian  sebaliknya,  semakin  otoriter  gaya  kepemimpinan  di  Rumah  Sakit Waled  maka semakin buruk mutu pelayanan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Waled .
4. semakin tinggi kompetensi profesional tenaga medis, semakin positif budaya kerja,  dan  semakin  demokratis  gaya  kepemimpinan  di  Rumah  Sakit  Waled, maka semakin baik mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled . Demikian sebaliknya, semakin rendah kompetensi  profesional tenaga medis, semakin  negatif  budaya  kerja,  dan  semakin  otoriter  gaya  kepemimpinan, semakin buruk mutu pelayanan pasien rawat inap Rumah Sakit Waled.
Berdasarkan  hasil  temuan  di  atas  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  untuk meningkatkan  mutu  pelayanan  pasien  rawat  Inap  di  Rumah  Sakit  Waled    dapat dilakukan dengan meningkatkan kompetensi profesional tenaga medis  memperbaiki budaya kerja dan memperbaiki gaya kepemimpinan di Rumah Sakit Waled.

## BIBLIOGRAFI
Anwar  Prabu  Mangkubumi.  2005. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan.
Bandung: PT Remaja Rosda Karya
Depkes  RI.  1998. Pedoman  Program  Pemberantasan  Penyakit  Cacingan. Jakarta:
Direkoran Jendral P2m & PLP.
Djojonegoro,  Wardiman.  1996. Lima  Puluh  Tahun  Perkembangan  Pendidikan Indonesia. Jakarta: Kemendikbud.
E. Mulyasa. 2004. Kurikulum Berbasis Kompetensi. Hlm: 37 – 38. Bandung: Remaja Rosda Karya
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara  Nomor 91 tahun 1993 tentang Pedoman Tata laksana Pelayanan Umum.
Miftah, Thoha. 2013. Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Implikasinya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.