## Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan
p-ISSN: 2302-0008 e-ISSN: 2623-1964 DOI: https://doi.org/10.47668/pkwu.v9i1.241
Volume 9 Issue 1 2021 Pages 326-348 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/PKWU/index
Strategi Membangun Brand Image dan Promosi dengan Sosial Media pada UMKM Jawet Sama Arep
Defri Triadi 1* , Cristi Devi Darnita 2 1,2 Institut Agama Kristen Negeri Palangka Raya *email: defritriadi@iaknpky.ac.id
Abstract: Advances in technology make most people take advantage of its sophistication features. One of them is to create a media brand image of MSME products. Research develops social media as a means of branding. The research objectives are 1) to describe the condition of the brand image and  promotion  of  MSMEs  before  using  social  media,  2)  to  explain  the  procedures  for implementing the use of social media, and 3) to explain the results of the comparison after using social media. The object of this research is Jawet Sama Arep UMKM in Gohong Village, Pulang Pisau Regency, Central Kalimantan. Jawet Sama Arep is a local community group that produces woven rattan. This study uses a research and development approach. Data collection techniques are collected by collecting observations, information, product design, product design validation, design improvement, product trials, and product publications. The results show that the number of products produced since 2008-2019 has relatively increased and decreased in different years by looking at the opportunities for the rapid development of digital technology. Jawet Sama Arep develops promotional designs using social media such as Facebook, Instagram, Line, Youtube, Whatsapp, Telegram, and Twitter. This research can help realize the goals of SMEs as independent businesses. It is concluded that the achievement of brand image in the components of corporate image, user image, and product image by utilizing social media can be achieved well, compared to before using social media.
Keywords: brand image, promotion, media social
Abstrak: Kemajuan  teknologi  membuat  sebagian  besar  masyarakat  memanfaatkan  fitur kecanggihannya.  Salah  satunya  yakni  membuat  media  brand  image  dari  produk  UMKM. Penelitian  mengembangkan  media  sosial  sebagai  sarana  branding.  Tujuan  penelitian  yaitu  1) mendeskripsikan kondisi brand image dan promosi UMKM sebelum memanfaatkan media sosial, 2)  menjelaskan  prosedur  penerapan  pemanfaatan  media  sosial,  dan  3)  menjelaskan  hasil perbandingan sesudah menggunakan media sosial. Objek penelitian ini merupakan UMKM Jawet Sama  Arep  di  Desa  Gohong,  Kabupaten  Pulang  Pisau,  Kalimantan  Tengah.  Jawet  Sama  Arep merupakan  kelompok  masyarakat  lokal  yang  memproduksi  anyaman  rotan.  Penelitian menggunakan jenis pendekatan research and development. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mengumpulkan hasil observasi, mengumpulkan informasi, desain produk, validasi desain produk, perbaikan desain, uji coba produk, dan publikasi produk. Hasil penelitian menunjukkan jumlah  produk  yang  diproduksi  sejak  tahun  2008-2019  relatif  mengalami  kenaikan  dan  juga penurunan di tahun yang berbeda, dengan melihat peluang perkembangan teknologi digital yang cukup  pesat.  Jawet  Sama  Arep  mengembangkan  desain  promosi  dengan  menggunakan  media sosial berupa Facebook, Instagram, Line, Youtube, Whatsapp, Telegram dan Twitter. Penelitian ini dapat membantu mewujudkan tujuan dari UMKM sebagai usaha mandiri. Disimpulkan bahwa capaian  brand  image  pada  komponen  corporate  image,  user  image,  dan  product  image  dengan memanfaatkan  media  sosial  dapat  tercapai  dengan  baik,  dibandingkan  sebelum  menggunakan media sosial.
Kata kunci: brand image, promosi, sosial media Copyright (c) 2021 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Perkembangan dan kemajuan zaman dewasa ini memasuki era digitalisasi, dimana hal tersebut menuju ke arah peradaban yang dinamis. Hal tersebut menjangkau seluruh aspek yang  ada  dalam  kehidupan.  Salah  satunya  pada  aspek  dunia  kewirausahaan.  Tidak  hanya perkembangan  teknologi  modern  saja  yang  mengalami  kemajuan,  melainkan  kehidupan sosial  pun  bedampak  dan  dengan  adanya  perkembangan  ini,  masyarakat  dikenal  sebagai masyarakat modern. Masyarakat modern memanfaatkan kecanggihan teknologi selain untuk berkomunikasi  dan  mencari  informasi,  juga  sebagai  usaha  dalam  mengembangkan perekonomian. Hal ini dapat dilihat dari semakin meluasnya sistem jual beli yang dilakukan secara  online.  Selama  satu  dekade  terakhir  ini,  media  digital  menjadi  pilihan  utama  yang digunakan  oleh  para  pemasar  selain  menjual  produk  juga  membangun  suatu brand . Peningkatan brand  awareness dan brand  image produk  para  perusahaan start  up dan UMKM dapat ditunjang melalui Digital marketing . Penggunaan strategi pemasaran digital dalam  meningkatkan brand  image juga  dituntut  kreatif,  khususnya  dalam  memasarkan sebuah  produk.  Hal  tersebut  memiliki  tujuan  agar  produk  yang  mereka  pasarkan  dapat dengan mudah diingat serta diserap oleh pasar.
Kemajuan  teknologi  membuat  sebagian  besar  masyarakat  memanfaatkan  fitur kecanggihannya.  Salah  satunya  yakni  membuat  media brand  image dari  produk  UMKM tersebut. Brand  image yang  dibangun  oleh  UMKM  Jawet  Sama  Arep  di  Desa  Gohong, Kabupaten Pulang Pisau ini memanfaatkan media sosial sebagai sarana dan upaya promosi menuju salah satu jenis usaha mandiri. Pertumbuhan pasar e-commerce di Indonesia yang meningkat 17% dalam beberapa tahun terakhir membuat Indonesia menjadi pasar potensial dalam  bisnis  digital.  Fakta  ini  penting  karena  memungkinkan  penjual  untuk  memperluas jaringan perdagangan penjualan (Haidar, 2016).  Promosi  merek melalui iklan online juga akan  meningkatkan brand  image karena  pengguna  media  sosial  dapat  dengan  mudah berinteraksi dengan orang lain. Selain itu, mereka dapat mempengaruhi orang lain dengan menyediakan testimoni positif (Tsimonis & Sergios, 2014).
Media  sosial  telah  mendatangkan  suatu  kebaharuan  dalam  komunikasi  pemasaran yang  menyediakan  wadah  baru  untuk  interaksi  antara  konsumen  dan  merek.  Interaksi  ini memiliki relevansi yang besar untuk merek karena pengguna jejaring sosial  dapat melihat atau mempertimbangkan saran yang mereka terima dari pengguna lain (Schmitt et al., 2011), dan  komunikasi  tersebut  akan  memengaruhi  proses  pengambilan  keputusan  dalam
pembelian  (Hinz  et  al.,  2011). Teknologi  media  sosial  merupakan  salah  satu  faktor pendukung  dalam  mengembangkan brand  image suatu  usaha  dan  penggunaan  sarana teknologi  informasi  yang  salah  satunya  adalah  penggunaan  sosial  media  pada  UMKM  di Indonesia menurut Dentoni dkk.  dalam  (Irianto,  2015).  Implementasi  teknologi informasi akan  meningkatkan  transformasi  bisnis  melalui  kecepatan,  ketepatan,  dan  efisiensi pertukaran  informasi  dalam  jumlah  yang  besar.  Peran  media  sosial  di  masa  sekarang memang  memudahkan  individu  dalam  mengakses  komunikasi  dan  informasi.  Pada penelitian  ini,  media  sosial  seperti  Facebook,  Instagram,  WhatsApp,  Telegram,  Line,  dan Youtube menjadi sarana dalam mengembangkan profil dan produk UMKM. Media sosial dapat  menjangkau  masyarakat  luas,  sehingga  hal  ini  dapat  membantu  mengembangkan brand image dari produk UMKM tersebut.
Brand  image tidak  dibuat  dengan  cepat  dan  membutuhkan  upaya  multipel  yang berkelanjutan dalam jangka waktu yang lama. Saat ini, minat yang tumbuh dalam konsep manajemen merek bersama dengan berbagai persyaratan strategi pemasaran internasional di antara  organisasi  lintas  sektor  (Ökten  et  al.,  2019). Brand  image sangat  berperan  penting dalam sebuah usaha untuk meningkatkan penjualan produk dan pengenalan produk secara luas. Namun hal yang ditemui di lapangan terdapat usaha masyarakat dalam bentuk UMKM yang  sudah  mengikuti  pameran  secara  nasional  dan  internasional  namun  masih menggunakan media konvesional untuk mempromosikan produk dan belum memiliki brand image . Hal tersebut yang mendorong penelitian ini dengan objek penelitian UMKM sebagai salah  satu  upaya  untuk  membangun brand  image produk  UMKM  tersebut  dengan menggunakan media sosial.
Pada  penelitian  ini,  UMKM  Jawet  Sama  Arep  menjadi  objek  penelitian.  Seorang pelaku usaha yaitu ibu  Maryenie mendirikan UMKM Jawet  Sama Arep di  Desa Gohong, Kecamatan Kahayan Hilir, Kabupaten Pulang Pisau, Provinsi Kalimantan Tengah. UMKM mempunyai  peranan  dalam  pembangunan  ekonomi  nasional.  UMKM  berperan  dalam pertumbuhan ekonomi dan penyerapan tenaga kerja. Produk bisnis yang dikembangkan pada UMKM dalam penelitian ini berupa hasil kerajinan tangan seperti, tikar, topi, tas, dan lain- lain.  Inovasi  ini  terus  dikembangkan  melihat  sumber  bahan  utama  pembuatan  kerajinan tersebut  dapat  dengan  mudah  ditemukan  di  lingkungan  sekitarnya,  maka  usaha  ini  dapat berjalan dengan baik.
Fenomena menarik yang peniliti observasi sebagai latar permasalahan penelitian ini yakni UMKM Jawet Sama Arep belum maksimal dalam memanfaatkan media sosial sebagai upaya untuk meningkatkan baik brand image maupun promosi produknya. Tentunya hal ini teramat disayangkan, sebab dengan memanfaatkan media sosial sebagai brand image dan promosi,  UMKM  dapat  menuju  usaha  mandiri.  Globalisasi  pasar  menuntut  adanya peningkatan  daya  saing  antar  pelaku  bisnis,  menuntut  para  pelaku  bisnis  untuk meningkatkan, mendesain ulang dan memodifikasi strategi bersaingnya. Begitu juga dengan UMKM yang dituntut untuk dapat mengikuti perkembangan pasar agar dapat bertahan dan meningkatkan  brand  image  UMKM  tersebut.  Berdasarkan  hal  tersebut,  penelitian  ini bertujuan  sebagai  berikut:  1)  mendeskripsikan  kondisi  brand  image  dan  promosi  UMKM sebelum  memanfaatkan  media  sosial,  2)  menjelaskan  prosedur  penerapan  pemanfaatan media sosial, dan 3) menjelaskan hasil perbandingan sesudah menggunakan media sosial.
Kotler & Keller, (2016) mendefinisikan brand image sebagai seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki seorang terhadap suatu merek. Sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat di tentukan oleh brand image merupakan syarat dari merek yang kuat. Brand image didefinisikan sebagai persepsi konsumen dalam ingatan mereka tentang merek yang direfleksikan sebagai asosiasi merek Rindell & Oriol, (2014). Brand image juga dianggap  sebagai  salah  satu  aset  tak  berwujud  terpenting  yang  berdampak  pada  persepsi konsumen di perusahaan. Ada dua komponen utama citra merek yaitu dimensi fungsional dan afektif. Dimensi fungsional merupakan dimensi yang memiliki karakteristik berwujud yang  terukur.  Sedangkan  dimensi  afektif  adalah  tentang  psikologis  melalui  perasaan  dan sikap terhadap perusahaan (Martínez, Patricia, Andrea, P., and Ignacio, 2014). Perusahaan melakukan  pengembangan  citra  merek  serta  perluasan  portofolio  merek.  Dengan memperluas portofolio merek mereka ke produk baru, mereka bisa mendapatkan keuntungan dari citra dan kesadaran merek yang sudah mapan. Selain itu, hal ini juga dapat membuat lebih banyak calon pelanggan sadar akan citra merek mereka (Kremer & Catherine, 2012).
Berbagai jenis alat pemasaran yang dapat digunakan dalam proses penciptaan brand image suatu  produk  diantara  lain  kemasan/label,  nama  merek,  logo,  warna,  promosi pembelian, retail ,  iklan,  harga,  pemilik  merek,  negara  asal  produk  tersebut,  bahkan konsumen dan pengguna produk tersebut.  Komponen pembentuk brand image ada 3, yaitu : 1) Citra Pembuat; 2) Citra Pemakai; dan 3) Citra Produk. Peningkatan brand image dalam meningkatkan  penjualan  dalam  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  sebelumnya  yang
dilakukan  oleh  Sudarwati  &  Satya  (2013)  yang  menunjukkan  bahwa  untuk  menciptakan keunggulan kompetitit dan dapat bersaing di pasar global maka UMKM harus melakukan branding. Dengan  terciptanya brand  image dari  suatu  produk  maka  orang  akan  lebih mengenal  dan  mengingat  citra  dari  produk  tersebut  sehingga  akan  lebih  mudah  dikenal masyarakat luas.
Kegiatan  promosi  merupakan  suatu  alat  komunikasi  antara  perusahaan  dan pengguna, tidak hanya itu promosi merupakan alat untuk mempengaruhi kegiatan pembelian oleh  pengguna  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhannya.  Manfaat  lain  dari  promosi penjualan dapat dicapai dengan menarik perhatian konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian  mereka  (Hanaysha,  2018).  Promosi  dianggap  sebagai  elemen  kunci  bauran pemasaran  yang  bertujuan  untuk  menginformasikan,  mendorong,  dan  mengingatkan pengguna tentang suatu produk penawaran jasa dalam upaya untuk mempengaruhi perasaan, persepsi, atau keputusan pembelian konsumen (Stanton, W.J. et al., 2007). Kegiatan promosi untuk  meningkatkan  penjualan  dalam  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  sebelumnya yang dilakukan oleh Harini et al. (2017) yang menunjukkan bahwa internet marketing dan e-commerce merupakan  aspek  penting  dari  promosi  karena  dapat  menjangkau  seluruh konsumen dipenjuru dunia.
Sosial  media  merupakan  suatu  alat  komunikasi  berbiaya  minimal  dengan  waktu fleksibel  yang  berguna  dalam  proses  interaksi  pemasar  dan  pengguna.  Implementasi pemasaran  media  sosial  yang  efektif  adalah  salah  satu  tujuan  utama  dan  kepentingan beberapa  merek  (Hanaysha,  2016).  Kaplan  &  Haenlein  (2010)  mengkonseptualisasikan media sosial sebagai program berbasis internet yang menyediakan platform bagi konsumen untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri, berbagi informasi dan pengalaman masa lalu menggunakan berbagai jejaring sosial, blog, dan area konten lainnya. Efisiensi media sosial  telah  memberdayakan  pemasar  dan  pelanggan  dengan  interaksi  cepat  dan  proses komunikasi  untuk  meningkatkan  layanan  pelanggan,  meningkatkan  kesadaran  merek  dan membangun  hubungan  pelanggan-merek  yang  kuat.  Penggunaan  media  sosial  dapat memudahkan  konsumen  dalam  mengungkapkan  pendapat  mereka  kepada  lebih  banyak individu  dan  menemukan  informasi  yang  diinginkan  dengan  cepat  tanpa  menimbulkan banyak biaya (Severi et al., 2014). Penggunaan sosial media untuk menjangkau lebih banyak konsumen dalam penelitian ini di dukung oleh penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Irianto (2015) yaitu pemanfaatan sosial media untuk meningkatkan market share UMKM.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  dan  pengembangan  atau research  and development (R&D). Menurut Sugiyono (2016) research and development adalah metode penelitian  yang  diperuntukkan  dalam  menghasilkan  produk  tertentu  serta  menguji keefektifan  produk  tersebut.  Produk  yang  dihasilkan  dalam  penelitian  ini  adalah  berupa desain brand  image pada  UMKM  dan  menguji  keefektifan  desain brand  image tersebut melalui promosi pada media sosial.
Tim  Puslitjaknov  (2008),  mengemukakan  prosedur  penelitian  pengembangan menurut Borg & Gall dapat disederhanakan menjadi lima langkah utama yaitu:
1) Melakukan analisis kebutuhan produk yang akan dikembangkan
2) Mengembangkan produk awal
3) Vaidasi ahli dan revisi
4) Uji coba lapangan skala kecil dan revisi produk
5) Uji coba lapangan skala besardan produk akhir
Objek  pada  penelitian  yakni  kegiatan  UMKM  yang  berlokasi  di  Desa  Gohong, Kecamatan Kahayan Hilir, Kabupaten Pulang Pisau, Provinsi Kalimantan Tengah. Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  observasi,  angket  dan  dokumentasi.  Teknik analisis  data  yaitu  dengan  analisis  deskriptif.  Instrumen  penelitian  dilakukan  dengan menerapkan prosedur penilian sebagai berikut:
Tabel 1. Instrumen Penilaian
No. Aspek Kriteria Indikator Nilai SK K N B SB 1. Tampilan  desain  visual ataupun  audio  produk UMKM a. kesesuaian antara rancangan desain dengan produk yang dikembangkan. b. desain produk tidak terlalu norak.
c. desain  produk  mengikuti  trend brand image di media sosial. d. bentuk desain produk tidak mencolok.
e. rancangan  desain  produk  dapat dipahami. f. desain produk dibuat sesuai dengan nilai jual produk UMKM. g. audio  dalam  desain  iklan  produk UMKM jelas didengar. h. Tidak  menambahkan  efek  audio yang berlebihan 2. Jenis media social a. Facebook
b. Instagram
c. Whatsapp
d. Line
e. Telegram f. Youtube g. Twitter
3. Kesusaian Materi Produk a. tingkat  keseuaian  materi  desain dengan  produk  UMKM  dinilai sesuai. b. materi produk yang digunakan tidak menyimpang dari SARA. c. materi  desain  sesuai  dengan  fungsi dari produk UMKM

## HASIL DAN PEMBAHASAN Profil UMKM
UMKM  Jawet  Sama  Arep  merupakan  kelompok  masyarakat  lokal  yang memproduksi anyaman rotan. UMKM Jawet Sama Arep berdiri pada tanggal 14 April 2008 dengan beranggotakan 15 orang sekarang ini. Dalam menjalankan usahanya, UMKM Jawet Sama Arep memiliki visi yaitu menjadi UMKM kelompok anyaman rotan yang maju dan sukses.  Untuk  mencapai  visi  tersebut,  UMKM  Jawet  Sama  Arep  memiliki  misi,  yaitu meningkatkan standart produksi dan kualitas produksi, memperluas jaringan pemasaran di seluruh  Indonesia  dan  luar  negeri,  dan  meningkatkan  kesejahteraan  anggota  kelompok. UMKM Jawet Sama Arep memproduksi berbagai macam kerajinan rotan, seperti tas, topi, tikar, lawung, gelang serta menerima pesanan sesuai dengan keinginan. Proses pembuatan kerajinan anyaman rotan ini dilakukan seminggu sekali, yaitu setiap hari sabtu.

## Hasil
Temuan  atau  data  yang  berkaitan  dengan  hasil  penelitian,  sesuai  dengan  prosedur penelitian  yang  telah  disusun.  Penulis  memaparkan  tentang  hasil  studi  pendahuluan, pengembangan rancangan media desain model penelitian, validasi media desain penelitian, hasil  uji  coba  desain  media,  serta  perbandingan  hasil  uji  coba  sebelum  dan  sesudah menggunakan media. Sebelumnya, penulis kembali mengingatkan bahwa objek penelitian ini  merupakan  UMKM  Jawet  Sama  Arep  di  Desa  Gohong,  Kabupaten  Pulang  Pisau, Kalimantan Tengah. Adapun hasil produksi dari UMKM Jawet Sama Arep antara lain:

## Tabel 1. Hasil Produksi UMKM Jawet Sama Arep
No Bahan Produksi Hasil Produksi 1 Rotan Tas 2 Rotan Topi 3 Rotan Tikar 4 Rotan Lawung
5 Rotan
Gelang
Sumber : Data diolah, 2020
Hasil  dari  produksi  tersebut  dipasarkan  baik  secara  lokal  maupun  ke  luar  daerah. Selain  memproduksi  kerajinan  tersebut,  UMKM  ini  juga  dapat  menerima  pesanan  sesuai dengan keinginan. Berdasarkan informasi yang diperoleh dari pengurus UMKM Jawet Sama Arep  bahwa  jumlah  produk  yang  diproduksi  sejak  tahun  2008-  2019  relatif  mengalami kenaikan  dan  juga  penurunan  di  tahun  yang  berbeda.  Berdasarkan  hal  tersebut  pengelola UMKM  membuat  penelitian  dengan  mengembangkan  media brand  image dengan  untuk dapat mengenalkan produk UMKM Jawet Sama Arep, juga dapat menaikan produksi dari hasil UMKM tersebut. Berikut grafik jumlah produksi UMKM Jawet Sama Arep, yaitu:
Gambar 1. Grafik Hasil Produksi
Sumber : Data produksi periode 2008-2019, 2020
Konsumen lebih sering membeli produk dengan merek yang dikenal karena adanya asumsi bahwa merek terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan memiliki  kualitas  yang  tidak  diragukan,  sehingga  merek  yang  lebih  dikenal  lebih  sering dipilih konsumen daripada merek yang tidak terkenal. Hal inilah yang menjadikan tantangan tersendiri  bagi  komunitas  UMKM  Jawet  Sama  Arep.  Hasil  produksi  UMKM  ini  masih belum memiliki brand image , namun dengan melakukan penelitian pengembangan media promosi  ini  dapat  membantu  membangun brand  image lokal  untuk  UMKM  Jawet  Sama Arep.  Jika  ditinjau  dari  komponen  penyususn  brand  image  sendiri,  maka  dibutuhkan  tiga pilar komponen utama antara lain:
Tabel 2. Komponen Brand Image UMKM Jawet Sama Asep
No Komponen Brand Image Capaian Berdasarkan Komponen Corporate Image User Image Product Image
1 UMKM Jawet Sama Arep merupakan asosiasi dari masyarakat  lokal  yang  membuat produksi  hasil  dari  bahan  baku rotan  yang  merupakan  khas  dari daerah  Desa  Gohong,  Kabupaten
Pulang Pisau, Kalimantan Tengah.
Tujuan  dari  UMKM  ini  sendiri membantu meningkatkan perekonomian Desa dengan menjual  produk  lokal  UMKM tersebut. Pada  mulanya  pengguna  produksi UMKM  Jawet  Sama  Arep  hanya dari  lingkungan  masyarakat  lokal. Namun, pada tahun 2012, pengembang UMKM mulai melakukan  promosi  brand  image dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi, salah satunya  dengan  memanfaatkan Facebook. Sehingga, dapat menjangkau konsumen lebih jauh. Adapun  hasil  produk dari  UMKM  memiliki nilai positif bagi konsumen, salah satunya bahan baku yang digunakan tidak menjadi polusi. 2 Peran  masyarakat  Desa  Gohong, Kabupaten Pulang Pisau, Kalimantan Tengah dalam mempromosikan hasil produksinya. Wisatawan  yang  berkunjuang  ke Desa  Gohong,  Kabupaten  Pulang Pisau,  Kalimantan  Tengah  juga melirik  produksi  rotan  seperti  tas atau topi dari UMKM Jawet Sama Arep. Pemanfaatan rotan menjadi  ciri  khas  dari Indonesia,  sehingga  hal ini bisa menjadi peluang ekonomi  untuk  produk dengan nilai jual ekspor.
Dalam  menciptakan brand  image UMKM  Jawet  Sama  Arep  terdapat  beberapa komponen yang perlu dibuat sebagai penunjang dalam menciptakan brand image , antara lain melalui:
1) Logo merupakan suatu gambar atau sketsa yang memiliki makna, ciri dan karakter dari UMKM Jawet Sama Arep.
Gambar 2. Logo UMKM Jawet Sama Arep
Gambar  tersebut  merupakan  logo  UMKM  Jawet  Sama  Arep  yang  berfilosofi kehidupan  masyarakat  dayak,  dan  tulisan  Jawet  Samas  Arep  memiliki  makna yaitu bekerja sama. Melalui logo tersebut menjadi identitas UMKM Jawet Sama Arep sehingga mudah dikenal masyarakat luas.
2) Kemasan/Label yang dirancang pada produk UMKM Jawet Sama Arep di desain secara  kreatif  dengan  bentuk  dan  warna  yang  unik  sehingga  dapat  membangun brand image dan mendorong penjualan, contohnya paperbag atau dustbag yang digunakan untuk membungkus produk. Label yang terdapat pada produk UMKM Jawet  Sama  Arep  merupakan  salah  satu  bagian  dalam  pengembangan brand
image yang  berisikan  tentang  informasi  yang  perlu  dicantumkan  dan  untuk diketahui, contohnya logo dan No kontak. Jadi kedua hal di atas merupakan alat pemasaran yang dapat digunakan untuk menciptakan brand image .
Media pengembangan promosi brand image UMKM Jawet Sama Arep pada proses ini  penulis  melakukan  desain  pengembangan  media  terlebih  dahulu  adapun  desain  yang dilakukan disesuaikan dengan kondisi penelitian yakni:

## Gambar 3. Proses Pengembangan Media
1) Pada tahap ini perencanaan rancangan meliputi langkah apa saja yang perlu dipersiapkan dalam membangun brand  image serta membuat  media promosi.  Adapun langkah yang digunakan untuk  membangun brand image yakni melalui tiga komponen brand image yaitu corporate  image , user  image , product  image serta  dengan  membuat  logo  dan kemasan/label  sebagai  penunjang brand  image .  Langkah  selanjutnya  yaitu  dengan membuat media sosial yang sedang populer.
2) Pada  tahap  ini  uji  coba  awal  dilakukan  dengan  menyusun  konsep brand  image sesuai dengan tiga komponen yang telah ditentukan. Pada tahap selanjutnya mempublikasikan produk UMKM pada media sosial facebook dan instagram. Berdasarkan data pengamatan yang diperoleh dari kunjungan klik pada akun Facebook dan  Instagram  UMKM Jawet Sama Arep cenderung lebih banyak diakses pada akun Instagram. Adapun perbandingan jangkauannya sebanyak 60% user mengakses pada akun Instagram, dan sebanyak 40% user mengakses pada akun Facebook. Berdasarkan hasil uji coba awal pada media sosial facebook  dan  instagram  tersebut,  maka  pengembangan  media  sosial  dilakukan  pada twitter, youtube, telegram, line dan whatsapp.
3) Revisi  pada  tahap  revisi  ini,  dalam  membangun brand  image masih  perlu  adanya perbaikan  pada  desain  produk  serta  pengembangaan  media  perlu  sedikit  perbaikan terutama dalam hal konsep penyajian. Dengan menggunakan media sosial untuk promosi brand image suatu produk juga dibutuhkan konsep promosi. Setelah dilakukan uji coba awal, pengembangan media promosi pada produk UMKM Jawet Sama Arep diperlukan revisi untuk konsep penyajian materi produk.
4) Uji Lapangan maka setelah dilakukan penilaian dari proses uji coba awal pengembangan media sosial sebagai brand image produk UMKM Jawet Sama Arep, maka selanjutnya
adalah tahap uji lapangan, berikut merupakan hasil dari pengembangan media sosial dari UMKM Jawet Sama Arep:
a) Promosi melalui media sosial facebook
Gambar di bawah memperlihatkan tampilan profil facebook dimanfaatkan sebagai media pemasaran dan promosi online guna mengembangkan brand image dari UMKM Jawet Sama Arep, melalui fanpage khusus sehingga usaha bisa berkembang dengan pesat, efektif dan efisien.

## Gambar 4 Tampilan Profil Facebook UMKM Jawet Sama Arep
b) Promosi melalui media sosial instagram
Promosi melalui media sosial instagram dinilai menjadi salah satu media sosial yang lebih unggul dari lainnya, yang dimana banyak dimanfaatkan para pelaku usaha maupun perusahaan untuk membantu mempromosikan produk dan jasanya.
Gambar 5. Profil instagram UMKM Jawet Sama Arep
Instagram  dinilai  menjadi  salah  satu  media  sosial  yang  lebih  unggul  dari  lainnya, yang  dimana  banyak  dimanfaatkan  para  pelaku  usaha  maupun  perusahaan  untuk membantu mempromosikan produk dan jasanya. Instagram digunakan untuk mengupload foto  dan  video  produk  dari  UMKM  Jawet  Sama  Arep  sebagai  sarana  pengembangan brand image serta mampu menjadi katalog hasil produksi dalam menjalankan komunikasi pemasaran.  Fitur  lainnya  yang  dimanfaatkan  UMKM  Jawet  Sama  Arep  dalam  proses pengembangan brand image yaitu followers , comment, like, hashtag, location, caption , dan tagging.
c) Promosi melelaui Media Sosial Twitter
Media promosi selanjutnya adalah twitter, media ini memiliki daya tarik yang cukup populer  tentunya  di  kalangan  milenial.  Media  sosial  twitter  digunakan  untuk mempromosikan  hasil  produk  dari  UMKM  Jawet  Sama  Arep,  serta  sebagai  kegiatan pemasaran  yang  membangun  ingatan  dan  tindakan  terhadap  merk  atau  produk  seperti terlihat  pada  gambar  6  yang  meperlihatkan  tampilan  profil  UMKM  Jawet  sama  Arep dalam bentuk twitter.
Gambar 6 . Tampilan Profil Twitter UMKM Jawet Sama Arep
Konten-konten  yang  bisa  dimanfaatkan  dengan  pada  twitter  adalah following, tweeting, replies, retweet , dan trending topics . Hal ini bisa dimanfaatkan pelaku usaha untuk  memaksimalkan  promosi  produknya.  Media  sosial  twitter  didaftarkan menggunakan  email  UMKM  Jawet  Sama  Arep.  Dengan  adanya  media  sosial  twitter UMKM Jawet Sama Arep dapat bersaing dalam jualan online.
d) Promosi melalui Media Sosial Youtube
Youtube merupakan saluran sosial media yang memungkinkan orang diseluruh dunia untuk berinteraksi, berbagi, dan membuat konten melalui komunitas online.
Gambar 7. Tampilan Profil Youtube UMKM Jawet Sama Arep
Pada gambar 7 terdapat tampilan profil youtube UMKM Jawet Sama Arep. Youtube UMKM Jawet Sama Arep, digunakan untuk mempromosikan produk, mengungkapkan kepribadian brand  image ,  memantau feedback ,  memberikan  layanan  kostumer  dan membantu kostumer menyebarkan berita tentang usaha. Melalui youtube, UMKM Jawet Sama  Arep  telah  mengupload  video  katalog  produk  dari  hasil  olahan  rotan,  serta menampilkan cara menganyam rotan dalam proses pembuatan produk.
e) Promosi melalui media sosial telegram
Telegram  ialah  salah  satu  akun  media  sosial  yang  digunakan  oleh  UMKM  Jawet Sama Arep untuk mendistribusikan konten-konten pemasaran. Konten pemasaran dapat berupa teks, audio  maupun video. Telegram  memiliki  kemampuan  mengirim file lebih besar dari aplikasi chat lain hingga 2 Gb.
Gambar 8. Tampilan Profil Telegram UMKM Jawet Sama Arep
Telegram  yang  dimanfaatkan  oleh  UMKM  Jawet  Sama  Arep  digunakan  sebagai sarana komunikasi dengan konsumen dalam berinteraksi serta memperomosikan semua hasil produk melalui group UMKM Nasional dan Internasional, sehingga produk dapat dikenal  secara  luas.  Saat  ini  telegram  juga  tersedia  disemua  sistem  operasi  utama, termasuk windows, macOS, android, iOS dan linux serta tersedia versi web.
f) Promosi melalui media sosial Line
Line  merupakan  sebuah  aplikasi instant  messaging asal  Jepang,  yang  dapat digunakan  untuk  mengirim  pesan,  gambar,  foto,  video,  suara, share  location dan membuat album foto untuk berbagi momen bersama teman dan keluarga. Fitur-fitur yang terdapat  dalam  line  mendukung  pengguna  dalam  mengembangkan brand  image dan promosi  dari UMKM  Jawet  Sama Arep. Line yang dimanfaatkan UMKM Jawet  Sama Arep sebagai sarana komunikasi antara penjual dan pembeli. Dengan menggunkan line pelaku  usaha  dapat  berinteraksi  secara  langsung  dengan  .pembeli  serta  dapat mengirimkan boardcast message terkait produk yang sedang mereka pasarkan. Adanya boardcast ini  sangat  membantu  pelaku  usaha  menawarkan  produknya  kepada  para konsumen untuk informasi produk terbaru.
Gambar 9. Tampilan Profil Line UMKM Jawet Sama Arep
Pada Gambar 9 ditampilkan profil line UMKM Jawet Sama Arep yang digunakan untuk  menunjang  promosi  produk.  Melalui  media  sosial  line  ini  juga  sebagai  sarana alternatif pemesanan produk.
g) Promosi melalui media sosial Whatsapp
Whatsapp merupakan aplikasi yang di desain secara khusus untuk memudahkan para pemilik  usaha  dalam  menjalankan  usahanya,  salah  satu  manfaat  whatsapp  untuk pemasaran bisnis online ialah sebagai sarana komunikasi dengan para pelanggan. Dalam dunia  bisnis  komunikasi  merupakan  hal  yang  sangat  penting  agar  terjadinya  interaksi antara penjual dan pembeli.
Gambar 10. Tampilan Profil Whatsapp UMKM Jawet Sama Arep
Whatsapp yang dimanfaatkan UMKM Jawet Sama Arep digunakan sebagai media interaksi antara penjual dan pembeli, sehingga dapat menjangkau pelanggan lebih cepat dengan  cara  efisien.  Di  sisi  lain  melalui  whatsapp  dapat  berbagi  titik  koordinat  lokasi yang  dapat  membantu  pelanggan  untuk  mengunjungi  UMKM  Jawet  Sama  Arep. Kemudian  membuat  group  untuk  mendorong  pemasaran  lebih  mudah  sehingga memperkenalkan produk-produk UMKM Jawet Sama Arep.

## 4.2.1 Hasil Analisis Kriteria Penilaian Aspek Tampilan Desain Media
Pada aspek kriteria tampilan desain media baik berupa visual maupun audio terdapat indikator  penilaian  yakni:  (1)  kesesuaian  antara  rancangan  desain  dengan  produk  yang dikembangkan;  (2)  desain  produk  tidak  terlalu  norak;  (3)  desain  produk  mengikuti  trend brand image di media sosial; (4) bentuk desain produk tidak terlalu mencolok; (5) rancangan desain produk dapat dipahami; (6) desain produk dibuat sesuai dengan nilai jual UMKM; (7)  komposisi  audio  dan  visual  jelas;  (8)  tidak  menambahkan  efek  audio  dan  visual berlebihan.
Berdasarkan  indikator  tersebut  hasil  analisis  uji  yang  digunakan  yakni  mengukur nilai  kurtosis  dari  data  penilaian  berdasarkan  kriteria  tampilan  desain  audio  dan  visual produk  UMKM  Jawet  Sama  Arep.  Nilai  kurtosis  merupakan  hasil  ukur  pada  puncak  dari distribusi data (Sugiyono, 2016).
Tabel 3. Data Deskriptif Uji Kurtosis pada Aspek Penilaian Tampilan Desain Media Uji Descriptive Statistics
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 23, 2020
Berdasarkan  hasil  output  uji  statistik  deskriptif  pada  tabel  3  menunjukkan  jumlah responden (N) sebanyak 33 orang dengan memberikan penilaian terendah (minimum) 2 pada indikator  desain  produk  tidak  terlalu  norak  dan  komposisi  audio  dan  visual  jelas,  yang artinya desain masih dinilai norak dan komposisi audio dan visual dinilai masih kurang jelas. Sedangkan  pada  hasil  uji  kurtosis  menunjukkan  dua  aspek  kriteria  penilaian  belum berdistribusi secara baik yakni pada indikator desain produk mengikuti trend brand image di media  sosial  =  1,727  dan  desain  produk  dibuat  sesuai  dengan  nilai  jual  UMKM  =  1,523. Seperti  yang  diketahui  bahwa  nilai  kurtosis  yang  berdistribusi  dengan  baik  jika  hasil  uji statistik  semakin  mendekati  angka  0.  Sedangkan  kedua  indikator  pada  aspek  kriteria penilaian  tersebut  lebih  besar  dari  nilai  0,  sehingga  dapat  disimpulkan  kedua  indikator tersebut belum berdistribusi dengan baik.

## 4.2.2 Hasil Analisis Kriteria Penilaian Aspek
Jenis-Jenis Media Sosial Media sosial menjadi salah satu topik yang paling populer di  zaman  digital  ini,  selain  fungsinya  dijadikan  sebagai  saran  komunikasi  secara  virtual, kegunaanya  pun  sudah  dapat  dijadikan  sebagai  media  pendukung  perekonomian.  Salah satunya yang dilakukan oleh UMKM Jawet Sama Arep yang mengembangkan jenis-jenis media  sosial.  Berikut  merupakan  hasil  analisis  uji  yang  digunakan  yakni  mengukur  nilai kurtosis dari data penilaian berdasarkan jenis-jenis media sosial yang dikembangkan oleh UMKM Jawet Sama Arep.
Tabel 4. Descriptive Statistics Jenis-jenis Media Sosial
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 23, 2020
Berdasarkan hasil uji statistik deskriptif pada tabel 5 menunjukkan jumlah responden (N) sebanyak 33 orang dengan memberikan penilaian terendah (minimum) 1 pada indikator pengembangan  media  sosial  Line,  yang  artinya  pengembangan  jenis  media  sosial  Line dinilai  belum  maksimal.  Nilai  tertinggi  (maksimum)  5  terdapat  pada  seluruh  jenis  media sosial. Berdasarkan tabel di atas nilai SUM dari ke-tujuh indikator penilaian tertinggi pada jenis media sosial Facebook berjumlah 136. Media sosial facebook yang digunakan sebagai sarana  promosi  oleh  UMKM  Jawet  dan  Arep  diniali  memiliki  poin  promosi  yang  lebih efektif, sebab media sosial ini juga kali pertama yang digunakan UMKM Jawet Sama Arep dalam  media  b rand  image .  Jangkauan  pengunjung  profil  UMKM  lebih  banyak  melalui media sosial Facebook. Sedangkan pada hasil uji kurtosis menunjukkan dua aspek kriteria penilaian  belum  berdistribusi  secara  baik  yakni  pada  indikator  facecook  =  2,667,  media sosial line = 1,034, dan media sosial Youtube = 2,590. Seperti yang diketahui bahwa nilai kurtosis yang berdistribusi dengan baik jika hasil uji statistik semakin mendekati angka 0. Sedangkan ketiga indikator pada aspek jenis media sosial tersebut lebih besar dari nilai 0, sehingga dapat disimpulkan ketiga indikator tersebut belum terdistribusi dengan baik.

## 4.2.3 Hasil Analisis Kriteria Penilaian Aspek Kesesuaian Materi Produk
Di  dalam  penelitian research  and  development penilaian  kesesuain  materi  produk menjadi  salah  satu  indikator  yang  penting.  Pada  sub  bab  penelitian  ini  kesesuaian  materi dikorelasikan  dengan  media  yang  dikembangkan.  Adapun  indikator  penilaian  yaitu:  (1)
tingkat kesesuaian materi desain dengan produk UMKM; (2) materi produk yang digunakan tidak  menyimpang;  dan  (3)  materi  desain  sesuai  dengan  kegunaan  dari  produk  UMKM. Berikut merupakan hasil analisis uji yang digunakan yakni mengukur nilai kurtosis dari data penilaian berdasarkan jenis-jenis media sosial yang dikembangkan oleh UMKM Jawet Sama Arep.

## Tabel 6. Descriptive Statistics Penilaian Kesesuain Produk
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 23, 2020
Dari  hasil  uji  statistik  deskriptif  pada  tabel  6  menunjukkan  jumlah  responden  (N) sebanyak  33  orang  dengan  memberikan  penilaian  terendah  (minimum)  2  pada  indikator tingkat kesesuaian materi desain dengan produk UMKM, yang artinya pada salah satu media sosial yang dikembangkan sebagai sarana promosi brand image dinilai belum relevan. Nilai tertinggi  (maksimum) 5 terdapat  pada seluruh indikator penilaian kesesuain  desain  media dengan produk. Berdasarkan tabel di atas nilai SUM dari ke-tiga indikator penilaian tertinggi pada materi produk pada desain media tidak menyimpang berjumlah 145. Hal ini tentunya dikarenakan fokus materi sesuai dengan produk yang dihasilkan oleh UMKM Jawet Sama Arep. Pada hasil uji kurtosis menunjukkan dua aspek kriteria penilaian belum berdistribusi secara baik yakni pada indikator tingkat kesesuaian materi desain dengan produk UMKM = 3,131. Seperti yang diketahui bahwa nilai kurtosis yang berdistribusi dengan baik jika hasil uji statistik semakin mendekati angka 0. Sedangkan ketiga indikator pada aspek jenis media sosial tersebut lebih besar dari nilai 0, sehingga dapat disimpulkan ketiga indikator tersebut belum berdistribusi dengan baik.

## Pembahasan
Brand image adalah seperangkat  keyakinan pada suatu  nama, simbol atau desaign dan kesan yang dimiliki seorang terhadap suatu merek yang diperoleh berdasarkan informasi tentang  fakta-fakta  yang  kemudian  menggunakan  merek  tersebut,  sehingga  kesan  yang
muncul  ini  relatif  jangka  panjang  yang  terbentuk  dalam  benak  konsumen.  Citra  ( image ) merupakan  persepsi  masyarakat  terhadap  perusahaan  atau  produknya. Image yang  baik tentang produk akan menguntungkan perusahaan, karena konsumen secara tidak sadar akan merekomendasikan  produk  kepada  orang  lain.  Sayangnya,  sebelum  dikembangkannya desain promosi dengan media sosial untuk hasil produk UMKM Jawet Sama Arep, kondisi citra  ( image )  dari  produk  UMKM  dinilai  masih  dikenal  oleh  masyarakat  lokal  saja, khususnya masyarakat Kabupaten Pulang Pisau. Keadaan tersebut mempengaruhi UMKM tidak  dapat  berkembang  karena  masih  naik  turunnya  penjualan  serta  belum  dibangunnya brand  image Sehingga,  hal  ini  tidak  membantu  meningkatkan  kuantitas  produksi  dari UMKM sendiri. Maka dari itu dengan melihat peluang perkembangan teknologi digital yang cukup  pesat  ini,  pelaku  usaha  pada  UMKM  Jawet  Sama  Arep  mengembangkan  desain promosi  dengan  menggunakan  media  sosial  untuk  membangun  brand  image  agar  lebih dikenal masyarakat luas.
Dalam membangun brand image, UMKM Jawet Sama Arep menerapkan tiga pilar komponen utama  antara  lain:  (1) Corporate image (citra pembuat);  (2) User image (citra pemakai); (3) Product image (citra produk). Alat pemasaran lainnya yang digunakan dalam membangun brand  image yaitu  dengan  membentuk  logo  dan  memberikan  kemasan  yang menarik  beserta  label  sebagai  ciri  atau  indentitas  dari  suatu  produk  UMKM  Jawet  Sama Arep. Dengan terbentuk citra dari suatu produk, maka masyarakat luas akan lebih mengenal produk  tersebut.  Media  sosial  memungkinkan  pemasar  membentuk  suara  publik,  hadir  di Web, dan memperkuat kegiatan komunikasi lainnya. Media sosial sendiri merupakan wadah yang  dirancang  dengan  menggunakan  pemanfaatan  kecanggihan  teknologi.  Kehadiran internet dalam perangkat komputer, bahkan sistem telepon cerdas, di kehidupan sehari-hari memungkinkan  manusia  untuk  berkomunikasi  dengan  manusia  lainnya  tanpa memperdulikan batas waktu dan tempat serta mengakses, mengumpulkan, dan menyimpan informasi  yang  dibutuhkan.  Hal  tersebut  senada  dengan  pendapat  Kotler  (2012) menjabarkan  serangkaian  kemampuan  internet  bagi  perusahaan  dalam  bidang  pemasaran; antara lain, sebagai saluran informasi dan penjualan yang berpengaruh tinggi, sebagai alat untuk  mengumpulkan  informasi  pasar  secara  menyeluruh,  menggunakan  jejaring  sosial untuk  mengkomunikasikan  pesan  merek,  dan  sebagai  saluran  pengiriman  kupon  serta sampel  produk  perusahaan.  Sehingga,  hal  tersebut  menjadikan  peran  media  sosial  telah mengubah cara masyarakat berkomunikasi dan mencari informasi. Menurut Nielsen (2011)
Media sosial juga mengubah cara konsumen berkomunikasi dan berbagi informasi tentang merek  sehingga  kini  konsumen  mampu  berdiskusi,  beropini,  dan  membagi  pengalaman mereka dengan merek tertentu.
Dengan  memanfaatan  media  sosial  artinya  menyajikan  konten-konten  menarik sebagai  sarana promosi  dan mengkomunikasikan sebuah produk.  Pemanfaatkan fitur-fitur yang  tersedia  di  media  sosial,  seperti  video  dan  foto,  hal  tersebut  dilakukan  guna menginformasikan  bentuk  produk  kepada  khalayak  banyak.  Media  sosial  juga  dapat mendorong perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan melalui kedekatan mereka sehari– hari. Hal inilah yang menjadi daya tarik penulis untuk mengembangkan brand image UMKM sebagai  sarana  promosi  dengan  menggunakan  media  sosial.  Adapun  media  sosial  yang dimanfaatkan yaitu: Whatsapp, Facebook, Instagram, Line, Telegram, Youtube, dan Twitter. Penggunaan media sosial  menambah nilai  atraktivitas dari sebuah produk dan menambah tingkat  kedekatan konsumen dengan produk tersebut.  Karena itu, banyak perusahaan kini menerapkan  strategi  untuk  mempengaruhi  tingkat  keterlibatan  komunikasi  merek  antar konsumen.  Dengan  demikian,  mereka  menciptakan  nilai  atraktivitas  dan  keinginan konsumen untuk membeli produk tersebut. Penggunaan media sosial juga memungkinkan perusahaan  untuk  mengumpulkan  pemikiran  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa  yang mereka  tawarkan,  mulai  dari  preferensi  konsumen,  kelebihan  produk,  hingga  kelemahan produk. Hal ini didukung Irianto (2015) pemanfaatan media sosial dapat meningkatkan citra sebuah merek UMKM untuk mengenalkan, mengembangkan dan merawat merek mereka.

## SIMPULAN
Berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  dari  pengurus  UMKM  Jawet  Sama  Arep bahwa jumlah produk yang diproduksi sejak tahun 2008-2019 relatif mengalami kenaikan dan  juga  penurunan  di  tahun  yang  berbeda.  Berdasarkan  hal  tersebut  pengelola  UMKM membuat  penelitian  dengan  mengembangkan  media brand  image tujuannya  untuk  dapat mengenalkan produk UMKM Jawet  Sama Arep, juga dapat  menaikan produksi dari hasil UMKM tersebut.
Penelitian ini dengan melakukan pengembangan brand image melalui sosial media ini juga dapat membantu meweujudkan tujuan dari UMKM sendiri sebagai usaha mandiri. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa capaian brand image pada komponen corporate image , user image , dan product image dengan memanfaatkan media sosial dapat tercapai dengan baik, dibandingkan sebelum menggunakan media sosial. Peluang perkembangan teknologi
digital yang cukup pesat ini, pelaku usaha pada UMKM Jawet Sama Arep mengembangkan desain  promosi  dengan  menggunakan  media  sosial  berupa  Facebook,  Instagram,  Line, Youtube, Whatsapp, Telegram, Twitter.

## DAFTAR RUJUKAN
Haidar,  A.  (2016).  Strategic  Role  of  E-Commerce  and  MSMEs  in  MEA. Kompasiana . http://www.kompasiana.com/alvin123/peran-strategis-e-commerce-dan-umkm-dalam- mea_5861b5d961afbdea0ef3ecc8.
Hanaysha,  J.  (2016).  The  importance  of  social  media  advertisements  in  enhancing  Brand equity: a study on fast food restaurant industry in Malaysia. International Journal of Innovation and Technology Management , 6 (1), 46–51. https://doi.org/10.18178/ijimt.2016.7.2.643
Hanaysha, J. (2018). An examination of the factors affecting consumer’s purchase decision in the Malaysian retail market. PSU Research Review , 2 (1), 7–23. https://doi.org/10.1108/PRR-08-2017-0034
Harini, C., Darsin, D., & Praptono,  S. (2017). Pengembangan pemasaran kewirausahaan dalam upaya meningkatkan kinerja perekonomian unit usaha mikro kecil menengah di Kota Semarang . 537–549.
Hinz,  O.,  Skiera,  B.,  Barrot,  C.,  &  Becker,  J.  U.  (2011).  Seeding  strategies  for  viral marketing: an empirical comparison. Journal of Marketing , 75 (6), 55–71.
Irianto,  A.  B.  P.  (2015).  Pemanfaatan  Social  Media  Untuk  Meningkatkan  Market  Share UKM. Jurnal Teknomatika , 8 (1), 1–12.
Kaplan,  A.  M.,  &  Haenlein,  M.  (2010).  Users  of  the  world,  unite!  the  challenges  and Opportunities of Social Media. Business Horizons , 53 (1), 59–68.
Kotler, P. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kremer,  F.,  &  Catherine,  V.  (2012).  How  Store  Brands  Build  Retailer  Brand  Image.” International  Journal  of  Retail  &  Distribution Management. International Journal of Retail &
Distribution Management , 40 (7), 528–543. https://doi.org/10.1108/09590551211239846
Martínez, Patricia, Andrea, P., and Ignacio, R. (2014). CSR Influence on Hotel Brand Image and Loyalty. Academia Revista Latinoamericana de Administración , 27 (2), 267–283. https://doi.org/10.1108/ARLA-12-2013-0190
Nielsen. (2011). The digital media habits and attitudes of seoutheast asian consumers.
Ökten, N. Z., Okan, E. Y., Arslan, Ü., & Güngör, M. Ö. (2019). The effect of brand value on  economic  growth:  A  multinational  analysis. European  Research  on  Management and Business Economics , 25 (1), 1–7.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2018.11.002
Rindell, A., & Oriol, I. (2014). Context and Time in Brand Image Constructions. Journal of Organizational Change Management , 27 (5), 756–768. https://doi.org/10.1108/JOCM- 09-2014-0172
Schmitt, P., Skiera, B., & Bulte, C. Van den. (2011). Referral Programs and Customer Value. Journal of Marketing , 75 (1), 46–59. https://doi.org/10.2307/25764294
Severi, E., Ling, K. C., & Nasermoadeli, A. (2014). The impacts of electronic word of mouth on brand equity in the context of social media. International Journal of Business and Management , 9 (8), 84–96. https://doi.org/10.5539/ijbm.v9n8p84
Stanton, W.J., Etzel, M. J., & Walker, B. . (2007). Marketing (14th ed.). McGraw-Hill.
Sudarwati, Y., & Satya, V. E. (2013). Strategi pengembangan merek usaha mikro, kecil, dan menengah. Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik , 4 (1), 89–101. https://doi.org/10.22212/jekp.v4i1.70
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . PT Alfabeta.
Tim  Puslitjaknov.  (2008). Metode  Penelitian  Pengembangan .  Departemen  Pendidikan Nasional.
Tsimonis,  G.,  &  Sergios,  D.  (2014).  Brand  Strategies  in  Social  Media. Marketing Intelligence & Planning , 32 (3), 328–344. https://doi.org/10.1108/MIP-04-2013-0056