BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 4,  2023, pp. 2644-2668
DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i4.6587

## Pelatihan Pemasaran Online Serta Penggunaan Platform Market Place Bagi UMKM Dalam Meningkatkan Penjualan Produk UMKM
Ati Rosliyati * , Yusuf Abdullah , Zulfikar Noormansyah
Universitas Siliwangi, Tasikmalaya, Indonesia *e-mail korespondensi: ati.rosliyati@unsil.ac.id

## Abstract
In  the  midst  of  the  increasingly  advanced  development  of  the  internet,  MSMEs  need  to  adapt  in  order  to survive  in  the  midst  of  increasingly  fierce  competition.  The  purpose  of  this  activity  for  the  two  targeted MSMEs  is  to  have  new  knowledge  about  online  marketing  so  that  they  can  practice  selling  their  superior products online in the hope that sales volume can increase. This training activity was given to MSMEs in the City of Tasikmalaya in the hope of helping increase the sales volume of their products. The implementation of this service activity follows planning, implementation and evaluation activities. The implementation will be held on 2 and 3 August 2023 at Baso Aci Garut Jalan BKR Tasikmalaya. The training participants are MSME actors in the City of Tasikmalaya. The conclusion of the service activities carried out is that the activities run smoothly  from  the  beginning  to  the  end  of  the  activity.  The  results  of  the  community  service  activities received  a  positive  response  from  the  training  participants.  This  can  be  seen  from  the  results  of  the questionnaire which illustrates that the students' responses were positive. The suggestion from this activity is that there is a need for further activities to evaluate the extent of the activities carried out by participants in implementing the sale of goods online Keywords : online marketing, market place, sales volume

## Abstrak
Di  tengah  berkembangnya  internet  yang  semakin  maju,  maka  UMKM  perlu  menyesuaikan  diri  agar  dapat bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat. Tujuan dari kegiatan ini bagi dua UMKM yang menjadi sasaran  adalah  adanya  pengetahuan  yang  baru  mengenai  pemasaran  secara  online  sehingga  bisa  praktik melakukan  penjualan  produk  unggulannya  secara  online  dengan  harapan  volume  penjualan  dapat meningkat.  Kegiatan  pelatihan  ini  diberikan  kepada  pelaku  UMKM  yang  ada  di  Kota  Tasikmalaya  dengan harapan dapat membantu meningkatkan volume penjualan produknya. Pelaksanaan kegiatan pengabdian ini mengikuti aktivitas perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi. Pelaksanaan dilaksanakan pada tanggal 2 dan 3 Agustus  2023  di  Baso  Aci  Garut  Jalan  BKR  Tasikmalaya.  Peserta  pelatihan  adalah  pelaku  UMKM  di  Kota Tasikmalaya. Kesimpulan  dari  kegiatan  pengabdian  yang  dilaksanakan  adalah  bahwa  kegiatan  berjalan dengan  lancar  mulai  dari  awal  sampai  akhir  kegiatan.  Hasil  dari  kegiatan  pengabdian  mendapat  respon positif  dari  peserta  pelatihan  hal  ini  dapat  terlihat  dari  hasil  kusioner  yang  memberikan  gambaran  bahwa respon  siswa  positif.  Saran  dari  kegiatan  ini  adalah  perlu  adanya  kegiatan  lanjutan  untuk  mengevaluasi sejauh mana kegiatan yang dilakukan oleh peserta dalam menerapkan penjualan barang secara online Kata Kunci: pemasaran online, market place, volume penjualan
Accepted: 2023-08-25 Published: 2023-10-02

## PENDAHULUAN
Kegiatan usaha dengan skala kecil, menengah dan Mikro (UMKM) yang banyak dilakukan oleh masyarakat dengan kontribusi sangat besar dalam perekonomian kehidupan masyarakat. Data dari Badan  Pusat  Statistik  menunjukkan  bahwa  pada  2013  sebesar  99%  adalah  para  pelaku  bisnis UMKM. Dengan persentasenya yang besar UMKM menyerap jumlah tenaga kerja sebanyak 97 %, PDB  riil  sebesar  57,56%  dan  persentase  investasi  sebesar  56,15%.  Namun  sayangnya  jumlah UMKM  yang  dominan  tersebut  tidak  bisa  bersaing  menembus  pasar  internasional.  Pemerintah memberi perhatian yang sangat besar terhadap perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)  (Widiyarini,  2018).  Oleh  karena  itu  UMKM  sering  kita  kenal  sebagai  pilar  penting perekonomian  nasional  (Abdurrahman  Firdaus  Thaha,  2020;  Amaliyah  &  Witiastuti,  2015; Dhamayantie & Fauzan, 2017; Gunartin, 2017; Yanti, 2019).
Salah  satu  permasalahan  yang  dialami  UMKM  di  Kota  Tasikmalaya  adalah  rendahnya pemasaran yang dilakukan oleh pelaku UMKM di Tasikmalaya. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan oleh tim pengabdian di dua UMKM Tasikmalaya yaitu Baso Aci Sambal Garut dan Suka Sehat  Food  bahwa  pemasaran  yang  dilakukan  masih  hanya  bersifat  tradisional  yaitu  melalui transaksi  jual  beli  langsung.  Situasi  ini  perlu  adanya  peningkatan  pemahaman  bahwa  penjualan online bisa dilakukan melalui platform yang sudah ada baik market place atau media sosial seperti instagram.
Manfaat  pemasaran  online  adalah  dapat  menghemat  biaya  promosi,  strategi  promosi menggunakan media internet memang jauh lebih murah jika dibandingkan dengan menggunakan cara-cara  konvensional  seperti  brosur,  baliho,  atau  membuat  iklan  di  radio  dan  televisi  (Farell  et al., 2019; Pranoto et al., 2019; Susanti, 2020). Oleh sebab itu yang baru memulai bisnis dan ingin bisnis  bisa  cepat  dikenal  banyak  orang,  sebaiknya  pilihlah  strategi  digital  marketing  untuk melakukan  promosi.  Salah  satu  digital  marketing  yang  banyak  digunakan  adalah  dengan  cara memasarkan  produk  melalui  market  place  yang  sudah  terkenal.  Beberapa  market  place  yang terkenal  adalah shopee, buka lapak, tokopedia  dan  sebagainya.  Market place merupakan  sarana yang  dapat  ditempuh  oleh  seseorang  agar  mampu  memasarkan  produknya  secara  luas  dengan biaya yang sangat minimal (Hendriadi et al., 2019; Munarsih et al., 2020).

## METODE
Mitra  yang  menjadi  bagian  utama  dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  yaitu  UMKM Baso  Aci  Sambel  Garut  dan  Suka  Sehat  food  belum  memasarkan  secara  online  produknya, mengalami permasalahan diantaranya:
1. Pengetahuan pemasaran online masih terbatas yang dimiliki oleh dua pemilik dari UMKM yang ada di Kota Tasikmalaya.
2. Pengembangan  pemasaran  perlu  diarahkan  pada  pemasaran  online  sehingga  dapat menjangkau pasar yang lebih luas
3. Perlu  adanya  tim  promosi  mengenai  media  sosial  dan  market  place  sehingga  produk  yang dipasarkan lebih luas jangkauannya
Berdasarkan  analisis  dan  situasi  permasalahan  yang  terjadi  di  lapngan  maka  dilaksanakan solusi  yang  akan  dilakukan  tim  pengabdian  masyarakat  Universitas  Siliwangi  dengan  harapan kedua  UMKM  yang  menjadi  sasaran  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  dapat  memasarkan  secara online  produk  jualannya.  Pelatihan  perlu  dilakukan  agar  pelaku  usaha  UMKM  agar  dapat meningkatkan volume penjualannya.
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini  mengikuti  aktivitas  perencanaan,  pelaksanaan  dan evaluasi.  Kegiatan  tindakan  dilaksanakan  dengan  memberikan  pelatihan  pada  pengelola  UMKM Baso  Aci  Sambel  Garut  dan  Suka  Sehat  Food  mengenai  pengetahuan  pemasaran  online  melalui media  sosial  ataupun  market  place  yang  sudah  ada.  Luaran  dari  kegiatan  ini  adalah  Mitra  akan mengalami  peningkatan  pengetahuan  pemasaran  online  dan  mampu  mengaplikasikan  penjualan secara online melalui media sosial dan market place

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan  pengabdian  ini  ditujuan  pada  pelaku  UMKM  yang  ada  di  Tasikmalaya.  Pelaku UMKM  mendapatkan  undangan  dari  tim  pelaksana  pengabdian  sehingga  pada  hari  pelaksanaan sudah siap melaksanakan pengabdian di tempat yang sudah di siapkan. Pelaksanaan dilaksanakan selama  dua  hari  yang  terdiri  dari  satu  hari  pemaparan  materi  dan  satu  hari  praktik  penjualan langsung melalui market place yang sudah ada.
Tempat pelaksanaan pengabdian dilaksanakan di Baso Aci Garut yang beralamat di Jalan BKR Tasikmalaya.  Lokasi  ini  dipilih  dengan  alasan  lokasi  tidak  jauh  dari  pelaku  UMKM  yang  sudah  di
undang.  Pelaksanaan  pengabdian  dilaksanakan  dua  hari  yaitu  2  dan  3  Agustus  2023  pada  hari Rabu dan Kamis.
Tim  pelaksana  pengabdian  sebelumnya  sudah  mendapatkan  ijin  kegiatan  dari  LP2M Universitas Siliwangi sehingga panitia langsung mengkondisikan peserta untuk dapat hadir selama dua hari. Pelaksanaan kegiatan dapat terlihat pada gambar di bawah ini.
Gambar 1 Pembukaan Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Pembukaan langsung dilakukan oleh tim ketua pengabdian Dr. Ati Rosliyati, kemudian dihadiri juga  oleh  anggota  terdiri  dari  Dr.  Jusuf  Abdullah  dan  Dr.  Zulfikar  Noormansyah.  Pelaksanaan pembukaan  ketua  tim  memberikan  arahan  bahwa  ini  merupakan  salah  satu  bentuk  kewajiban dosen  yaitu  tri  dharma  perguruan  tinggi  yang  merupakan  bagian  tidak  terpisahkan  dari  seorang dosen.  Salah  satu  bentuk  yang  harus  dilakukan  adalah  dosen  melakukan  pengabdian  pada kelompok masyarakat sesuai dengan bidang keahlian dosen.
Hari pertama dilakukan dengan sesi tanya jawab dengan materi di mulai dari Dr. Ati Rosliyati, Dr. Jusuf Abdullah serta Dr. Zulfikar Noormansyah, ketiga pemateri memaparkan materinya terkait dengan strategi pemasaran yang dapat dilakukan secara online sehingga jangkauan pembeli dapat lebih luas dibandingkan pemasaran secara tradisional. Materi selanjutnya dilanjutkan oleh praktisi penjualan  online  yakni  Erik  Santoso  yang  sekaligus  merupakan  owner  dari  Rumah  Cemerlang Indonesia.  Rumah  Cemerlang  Indonesia  sudah  bergerak  dalam  bidang  penjualan  buku  dan percetakan yang memasarkan produknya secara online.
Kegiatan pelatihan dilaksanakan secara luring dan dihadiri semua peserta UMKM . UMKM yang berpartisipasi antusias dalam mengikuti pelatihan. Tanya jawab terlontar antara pemateri dengan peserta pelatihan. Praktik langsung dilakukan dengan cara memasang produk di market place yang ada yaitu shopee. Peserta antusias menunjukan bahwa pelatihan  seperti ini merupakan kegiatan yang  bagus  dan  memberikan  manfaat  bagi  pelaku  UMKM  supaya  bisa  memasarkan  secara  lebih luas produk yang akan dijualnya.
Setelah  pelaksanaan  pelatihan  diberikan  kusioner  untuk  melihat  respon  peserta  setelah pelaksanaan  kegiatan.  Respon  yang  dilihat  adalah  apakah  adanya  perubahan  mindset  penjualan dari tradisional kepada transaksi secara online. Hasil dari respon peserta adalah sebagai berikut:
Gambar 3 Respon Peserta Pelatihan Pemasaran Online Hasil  mengenai  respon  peserta  setelah  pelatihan  dilaksanakan  menunjukan  bahwa  60% peserta  merespon  positif  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  tim  pelaksana  kegiatan  pengabdian  dari Universitas  Siliwangi.  Respon  positif  ini  menunjukkan  bahwa  peserta  pelatihan  terbantu  dengan adanya pelatihan ini dan memungkinkan mereka melakukan pemasarannya secara online.
Pemasaran  merupakan  kegiatan  perusahaan  yang  bertujuan  untuk  menjual  produk  kepada konsumen. Langkah ini perlu di lakukan dengan baik agar segmentasi konsumen yang akan dipilih menjadi tepat. Beberapa hal juga perlu diperhatikan ketika akan memasarkan produk secara online mulai  dari  foto  produk  yang  menarik  sehingga  dapat  memikat  konsumen  untuk  dapat  membeli produk tersebut.
Manfaat  pemasaran  online  adalah  dapat  menghemat  biaya  promosi,  strategi  promosi menggunakan media internet memang jauh lebih murah jika dibandingkan dengan menggunakan cara-cara  konvensional  seperti  brosur,  baliho,  atau  membuat  iklan  di  radio  dan  televisi  (Farell  et al., 2019; Pranoto et al., 2019; Susanti, 2020). Oleh sebab itu yang baru memulai bisnis dan ingin bisnis  bisa  cepat  dikenal  banyak  orang,  sebaiknya  pilihlah  strategi  digital  marketing  untuk melakukan promosi
Salah satu digital marketing yang banyak digunakan adalah dengan cara memasarkan produk melalui market place  yang sudah terkenal.  Beberapa market place yang terkenal adalah shopee, buka lapak, tokopedia dan sebagainya. Market place merupakan sarana yang dapat ditempuh oleh seseorang  agar  mampu  memasarkan  produknya  secara  luas  dengan  biaya  yang  sangat  minimal (Hendriadi et al., 2019; Munarsih et al., 2020). Melalui kegiatan ini diharapkan produk dari UMKM yang dipasarkan dapat tersebar luas sehingga menambah volume penjualan pada UMKM yang ada di Kota Tasikmalaya.
60 30 10 Persentase (%) Respon Peserta Pelatihan Baik Sedang Kurang

## KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  kegiatan  pengabdian  yang  dilaksanakan  adalah  bahwa  kegiatan  berjalan dengan  lancar  mulai  dari  awal  sampai  akhir  kegiatan.  Hasil  dari  kegiatan  pengabdian  mendapat respon  positif  dari  peserta  pelatihan  hal  ini  dapat  terlihat  dari  hasil  kusioner  yang  memberikan gambaran  bahwa  respon  siswa  positif.  Saran  dari  kegiatan  ini  adalah  perlu  adanya  kegiatan lanjutan  untuk  mengevaluasi  sejauh  mana  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  peserta  dalam menerapkan penjualan barang secara online

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman  Firdaus  Thaha.  (2020).  Dampak  Covid-19  Terhadap  UMKM  di  Indonesia. Jurnal Brand, 2(1), 149.
Amaliyah,  R.,  &  Witiastuti,  R.  S.  (2015).  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Tingkat  Literasi Keuangan  Di  Kalangan  Umkm  Kota  Tegal. Management  Analysis  Journal,  4(3),  252–257. https://doi.org/10.15294/maj.v4i3.8876
Dhamayantie,  E.,  &  Fauzan,  R.  (2017).  Penguatan  Karakteristik  Dan  Kompetensi  Kewirausahaan Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Umkm. Matrik :  Jurnal  Manajemen,  Strategi  Bisnis  Dan Kewirausahaan, 11(1), 80–91. https://doi.org/10.24843/matrik:jmbk.2017.v11.i01.p07
Farell,  G.,  Thamrin,  T.,  &  Novid,  I.  (2019).  Pelatihan  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Dalam Pengembangan  Pemasaran  Dan  Kewirausahaan  UKM  Pada  Kota  Sawahlunto. Suluah Bendang: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat, 19(1), 42.
https://doi.org/10.24036/sb.0310
Gunartin. (2017). Penguatan UMKM Sebagai Pilar Membangun Ekonomi Bangsa. Jurnal Pendidikan, Hukum, Dan Bisnis, 2(2), 46–55. www.journal.uta45jakarta.ac.id
Hendriadi, A. A., Sari, B. nurina, & Padilah, T. N. (2019). Pelatihan Digital Marketing Usaha Mikro, Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  di  Kabupaten  Karawang. J-Dinamika :  Jurnal  Pengabdian Masyarakat, 4(2), 120–125. https://doi.org/10.25047/j-dinamika.v4i2.1133
Munarsih,  M.,  Akbar,  M.  F.,  Ariyanto,  A.,  Ivantan,  I.,  &  Sudarsono,  A.  (2020).  Pelatihan  Digital Marketing  Dalam  Meningkatkan  Kompetensi  Siswa  Untuk  Berwirausaha  Pada  Smk Muhammadiyah  Parung  -  Bogor. Jurnal  Pengabdian  Dharma  Laksana,  3(1),  22. https://doi.org/10.32493/j.pdl.v3i1.6275
Pranoto, P., Jasmani, J., & Marayasa, I. N. (2019). Pelatihan Digital Marketing Untuk Peningkatan Perekonomian Anggota Karang  Taruna Al Barkah Di Kampung Cicayur  - Tangerang. Jurnal Pengabdian Dharma Laksana, 1(2), 250. https://doi.org/10.32493/j.pdl.v1i2.2425
Susanti,  E.  (2020).  Pelatihan  Digital  Marketing  Dalam  Upaya  Pengembangan  Usaha  Berbasis Teknologi  Pada  Umkm  Di  Desa  Sayang  Kecamatan  Jatinangor. Sawala : Jurnal Pengabdian Masyarakat Pembangunan Sosial, Desa Dan Masyarakat, 1(2), 36.
https://doi.org/10.24198/sawala.v1i2.26588
Widiyarini,  W.  (2018).  Meningkatkan  Semangat  Kewirausahaan  melalui  Pelatihan  Jasa  Laundry.
Sosio E-Kons, 10(3), 199. https://doi.org/10.30998/sosioekons.v10i3.2844
Yanti, W. I. P. (2019). Pengaruh Inklusi Keuangan Dan Literasi Keuangan Terhadap Kinerja Umkm Di Kecamatan Moyo Utara. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 1–10