## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715

## Pemanfaatan Market Place (Tokopedia) sebagai Sarana Pemasaran Produk Bagi UMKM di Kelurahan Meruya Utara
Misbahul Fajri 1 , Yuwan Jumaryadi 2 *, Bagus Priambodo 3
1 Fakultas Ilmu Komputer, Program Studi Sistem Informasi, Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia Email: 1 fajri@mercubuana.ac.id, 2* yuwan.jumaryadi@mercubuana.ac.id, bagus.priambodo@mercubuana.ac.id
Abstrak − Dengan teknologi yang berkembang pesat saat ini, pemilik UKM perlu bekerja lebih keras lagi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya. Selain itu, pemilik UKM perlu lebih fokus pada pemasaran produk. Pemilik usaha kecil saat ini perlu mengumpulkan informasi untuk  mengembangkan metode pemasaran yang efektif. Indonesia telah mengalami pertumbuhan  pengguna  Internet  yang  cukup  tinggi.  Dari  sekitar  2  juta  pengguna  Internet  dari  populasi  sekitar  206  juta manusia pada tahun 2000  (+/- 1% dari total penduduk), dan kemudian berkembang sangat pesat menjadi sekitar 20 juta pengguna Internet dari populasi sekitar  224 juta di tahun 2007 (+/- 10% dari total populasi), kemudian jumlah pengguna Internet meningkat lagi  menjadi sekitar 82 juta  dari total populasi 237 juta orang (sekitar 40%) di tahun 2013. Pemasaran produk  merupakan  faktor  penting  dalam  menentukan  kinerja  suatu  perusahaan.  Strategi  pemasaran  produk  merupakan kegiatan yang perlu dilakukan untuk memperkenalkan suatu produk kepada lebih banyak orang. Mengingat masalah di atas, mungkin perlu untuk menerapkan pelatihan tentang konsep pemasaran baru.
Kata Kunci: Pemasaran; Internet; Produk; UKM; Tokopedia
Abstract − With today's rapidly developing technology, SME owners need to work even harder to provide the best service to their customers. In addition, SME owners need to focus more on product marketing. Today's small business owners need to gather information to develop effective marketing methods. Indonesia has experienced a fairly high growth of Internet users. From around 2 million Internet users from a population of around 206 million people in 2000 (+/- 1% of the total population), and then grew very rapidly to around 20 million Internet users from a population of around 224 million in 2007 (+/- 10 % of the total population), then the number of Internet users increased again to around 82 million from a total population of 237 million  people  (about  40%)  in  2013.  Product  marketing  is  an  important  factor  in  determining  a  company's  performance. Product marketing strategy is an activity that needs to be done to introduce a product to more people. Given the above issues, it may be necessary to implement training on new marketing concepts.
Keywords : Marketing; Internet; Product; SMEs; Tokopedia

## 1. PENDAHULUAN
Dengan teknologi yang berkembang pesat saat ini, pemilik UKM perlu bekerja lebih keras lagi untuk memberikan layanan  terbaik  kepada  pelanggannya  (Widajanti,  2011).  Selain  itu,  pemilik  UKM  perlu  lebih  fokus  pada pemasaran  produk  (Priambodo  et  al.,  2018).  Pemilik  UKM  saat  ini  perlu  mengumpulkan  informasi  untuk mengembangkan metode pemasaran yang efektif (Yenniwati, 2000).
Di Indonesia, pengguna internet tumbuh cukup kuat, dengan jumlah penduduk sekitar 206 juta, naik dari sekitar 2 juta  pada tahun 2000. (+/- 1% dari total populasi), kemudian meningkat secara signifikasi pada tahun 2007  menjadi  20  juta  pengguna  internet, dari  populasi  sekitar  224  juta  orang  (+/-  10%  dari  total  populasi). Kemudian, pada tahun 2013, jumlah pengguna internet meningkat lagi  menjadi sekitar 82 juta pengguna internet dari  total  populasi  237  penduduk  Indonesia  (sekitar  40%)  (Maulana,  2017).  Sedangkan  pada  Januari  2021 diperkirakan  pengguna  internet  di  Indonesia  sekitar  202,5  Juta  pengguna  (76,8%  dari  total  penduduk Indonesia)(Bestari,  2022).  Selain  itu  dikarenakan  masa  pandemic  seperti  sekarang  ini,  maka  konsumen  lebih cenderung untuk belanja secara online (Rusdy et al., 2021).
Pemasaran  produk  merupakan  faktor  penting  dalam  menentukan  kinerja  suatu  perusahaan(Ilmiyati  & Munawaroh,  2016).  Strategi  pemasaran  produk  merupakan  kegiatan  yang  harus  dilakukan  untuk memperkenalkan produk secara lebih luas ke masyarakat (Defrianto & Loisa, 2019). Dengan permasalah yang telah  disebutkan  maka  dirasa  perlu  untuk  melakukan  pelatihan  mengenai  konsep  pemasaran  yang  baru. Berdasarkan permasalahan di atas, mungkin perlu untuk menerapkan sosialisasi atau pelatihan tentang konsep pemasaran yang  baru (Mulyana et al., 2020).
Berikut  ini  merupakan  10  marketplace  dengan  jumlah  pengunjung  terbanyak  Pada  kuartal  II  (Q2) 2021(Wikanto, 2021):
1. Tokopedia, dengan total pengunjung 147.790.000
2. Shopee, dengan total pengunjung 126.996.700
3. Bukalapak, dengan total pengunjung 29.460.000
4. Lazada, dengan total pengunjung 27.670.000
5. Blibli, dengan total pengunjung 18.440.000
6. Bhinneka, dengan total pengunjung 6.996.700
7. Orami, dengan total pengunjung 6.260.000

## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715
8. Ralali, dengan total pengunjung 5.123.300
9. JD ID, dengan total pengunjung 3.763.300
10. Zalora, dengan total pengunjung 3.366.700.
Gambar 1. Pengguna Internet di Indonesia (2021)
Sumber: (Ridhoi, n.d.)
Melalui gambar 1 dapat diketahui bahwa pengguna internet paling banyak dari Jawa Barat, dengan total pengguna internet sekitar 35,1 juta pengguna. Selain itu juga dapat diketahui bahwa daerah yang tidak banyak menggunakan internet adalah Kalimantan Utara dengan 591.260 pengguna. Sedangkan untuk DKI Jakarta berada pada peringkat ke-6 dengan 8,9 Juta pengguna. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat yang dilakukan secara online melalui media zoom ini bertujuan untuk melakukan sosialisasi kepada pemilik UMKM di sekitar Meruya Utara  mengenai  penggunaan  Tokopedia.  Selain  itu,  kegiatan  sosialisasi  ini  juga  bertujuan  untuk  mengetahui antusias para pemilik UMKM di Meruya Selatan dalam penggunaan Tokopedia. Adapun sasaran dari pelatihan ini adalah UMKM yang ada di Meruya Utara belum memiliki kemampuan mengenai penggunaan Tokopedia.
Berdasarkan analisis situasi yang dilakukan dan pemaparan masalah yang dihadapi, maka tim pengabdian masyarakat dari Fakultas Ilmu Komputer, sebagai pelaksana kegiatan pengabdian masyarakat, ingin memberikan workshop mengenai pemasaran produk yang ingin dipasarkan melalui Tokopedia.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) dilaksanaan secara daring melalui media zoom. Pada kegiatan ini, tim  pengabdian  mensosialisasikan  mengenai  kegunaan  Tokopedia  sebagai  media  pemasaran  produk.  Adapun Kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  ini  dilaksanakan  selama  satu  hari  secara  online.  Kegiatan  sosialisasi  ini dilakukan secara daring agar dapat menekan penyebaran coronavirus (COVID-19).
Proses  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini,  terlebih  dahulu  peserta  akan  diberikan  informasi  yang berkaitan dengan Tokopedia. Adapun pelaksanaan kegiatan PKM ini dibagi menjadi 2 (dua) tahap.  Tahap ke-1 merupakan  penyampaian  materi  yang  dilakukan  oleh  Tim  Pengabdian  mengenai  informasi  dan  pengetahuan umum  tentang  Tokopedia.  Selain  itu,  pada  kegiatan  PKM  ini  juga  dilakukan  sosialisasi  mengenai  penggunaan aplikasi  Tokopedia.  Sedangkan  pada  tahap  ke-2  merupakan  sesi  tanya  jawab,  pada  sesi  tanya  jawab  ini  para peserta  yang  hadir  dapat  memberikan  pertanyaan  berkaitan  dengan  materi  yang  disampaikan  oleh  tim pengabdian,  sehingga  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dapat  mencapai  hasil  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Setelah  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian,  maka  akan  dilakukan  evaluasi  dengan  memberikan kuesioner kepada para peserta.
0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000 35000000 40000000 Ja w a B ar at Ja w a Te n ga h Ja w a Ti mu r Su ma te ra Uta ra B an te n D K I J ak ar ta Su ma te ra S e la ta n Su la w e si S el ata n La mp u n g Su ma te ra B ar at R ia u K al ima n ta n B ar at Nu sa Te n gg ar a B ar at Ac eh B al i Nu sa Te n gg ar a Ti mu r K al ima n ta n S el ata n P ap u a K al ima n ta n Ti mu r Yo gy ak ar ta Ja mb i Su la w e si Te n gg ar a Su la w e si Te n ga h K al ima n ta n Te n ga h Su la w e si Uta ra K e p u la u an R ia u
M al u ku
B e n gk u lu B an gk a B el itu n g Su la w e si B ar at
M al u ku Uta ra P ap u a B ar at
G o ro n ta lo K al ima n ta n Uta ra

## Pengguna Internet 2021
Pengguna Internet 2021

## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Keuntungan Buka Toko di Tokopedia
Ada  beberapa  keuntungan  membuka  toko  di  Tokopedia,  diantaranya  adalah  gratis,  jangkauan  se-Indonesia, layanan pengiriman lengkap, dan banyak fitur pendukung jualan seperti yang ditunjukkan pada gambar 2.
Gambar 2. Keuntungan Buka Toko di Tokopedia (Tokopedia, 2022)

## 3.2 Langkah mudah membuat akun di Tokopedia
Ada 2 jenis akun di Tokopedia, yaitu akun pembeli dan Penjual. Berikut ini merupakan Langkah-langkah untuk membuat akun pembeli.
1. Download dan install aplikasi Tokopedia di AppStore atau Google PlayStore
2. Setelah menginstall aplikasi Tokopedia, kemudian klik ‘Gabung Sekarang’ lalu klik ‘Daftar’ untuk membuat akun pembeli.
3. Masukkan email atau nomor telepon seluler yang digunakan, kemudian Klik ‘Daftar’.
4. Setelah klik ‘Daftar’, lalu p ilih metode verifikasi yang diinginkan.
Gambar 3. Langkah awal membuat akun pembeli di Tokopedia (Tokopedia, 2022)

## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715
5. Kode verifikasi atau OTP (One Time Password) akan dikirimkan setelah memilih metode verifikasi. Agar dapat mengaktifkan akun pembeli maka masukan kode verifikasi tersebut.
6. Agar  mempermudah  dalam  melakukan  penarikan  saldo  atau  dana  ke  rekening  pribadi,  masukkan  nama lengkap sesuai KTP . Setelah itu klik ‘Lanjut’.
7. Selesai
Gambar 4. Langkah akhir membuat akun pembeli di Tokopedia (Tokopedia, 2022)
Adapun jika ingin membuat akun untuk pemiliki toko di Tokopedia, berikut Langkah-langkahnya.
1. Buka aplikasi Tokopedia kemudian klik ‘Akun’
2. Setelah mengklik ‘Akun’ kemudian klik ‘Akun Toko’
3. Setelah mengklik ‘Akun Toko’ maka akan diarahkan ke halaman buka toko. Kemudian k lik ‘Buka Toko Gratis’.
Gambar 5. Langkah awal membuat akun penjual di Tokopedia (Tokopedia, 2022)
4. Tulis nama toko yang ingin digunakan. Nama toko yang sudah digunakan tidak dapat diubah. Oleh karena itu siapkan nama toko yang sesuai  dengan produk yang ingin dijual. Masukkan juga nama domain toko, dimana domain toko akan berfungsi sebagai link toko di Tokopedia.
Contoh:
Nama toko: UMB Merchandise Nama domain: tokopedia.com/umbmerchandise

## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715
5. Masukkan  alamat  toko  yang  benar  dan  lengkap.  Alamat  ini  akan  digunakan  oleh  kurir  untuk  mengambil barang dari tokomu. Lengkapi nama jalan, nomor bangunan, nomor RT dan RW, kecamatan, hingga kode pos. Klik ‘Simpan’.

## 6. Selesai
Gambar 6. Langkah akhir membuat akun penjual di Tokopedia (Tokopedia, 2022)
Segera tambah produk biar tokomu cepat dapat pesanan ya. Jika dalam 90 hari kamu tidak tambah produk, tokomu akan dihapus secara permanen. Kamu harus membuat toko dari awal lagi jika ingin membuka toko baru.

## 3.3 Penyajian Materi
Materi  disampaikan  dalam  1  hari  dan  dilaksanakan  secara  tatap  muka  virtual  (Melalui  Media  Zoom).  Penyaji materi dalam kegiatan Pengabdian Masyarakat ini adalah tim Pengabdian sendiri, dan disesuaikan dengan bidang dan keahlian masing-masing.
Gambar 7. Penyajian Materi PKM Secara Daring
Gambar  7  merupakan  screenshot  ketika  tim  pengabdian  sedang  melakukan  presentasi  sebagai  bentuk pelaksanaan kegiatan PKM. Peserta yang mengikuti kegiatan sosialisasi akan diberikan informasi terkait materi pengabdian kepada masyarakat dan juga mengenai praktik penggunaan dari aplikasi Tokopedia

## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715

## 3.4 Refleksi dan Penutupan Program PPM
Sesi tanya jawab sebagai akhir kegiatan sosialisasi penggunaan Tokopedia ini, para peserta dapat mengajukan pertanyaan berkaitan dengan materi yang telah disampaikan agar kegiatan pengabdian masyarakat dapat lebih interaktif. Sebagai penutup, ketua tim PPM akan menyampaikan pesan terkait pelaksanaan Pengabdian Kepada Masyarakat yang telah dilaksanakan secara online ini. Diharapkan pada kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dapat dilanjutkan lagi agar nantinya dapat menambah ilmu dan pengetahuan bagi warga Meruya Utara.
Pelaksanaan  kegiatan  Sosialisasi  Penggunaan  Tokopedia  secara  online  melalu  pengabdian  ini  dapat berjalan dengan lancar, sehingga tujuan dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian  kepada masyarakat ini dapat berjalan  dengan  baik.  Setiap  panitia  kegiatan  sosialisasi  ini  juga  telah  melaksanakan  tugasnya  dengan  baik. Pelaksanaan  kegiatan  sosialiasi  ini  juga  mendapatkan  respon  positif  dari  para  peserta,  dimana  respon  positif tersebut dapat diketahui dari hasil kuesioner yang diberikan oleh panitia, pada kegiatan yang dilaksanakan secara online juga, panitia dan instruktur sangat bekerja sama dengan baik sehingga membuat suasana menjadi lebih kondusif, sehingga kegiatan sosialiasi sosialisasi Penggunaan Tokopedia yang dilaksanakan secara online ini dapat terlaksana dengan lancer.

## Gambar 8. Kegiatan PKM Yang Dilaksakan Secara Online

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pelaksanaan  pengabdian  diperoleh  kesimpulan  bahwa  kegiatan  sosialisasi  ini  memberikan informasi kepada warga di kelurahan Meruya Utara terkait dengan manfaat dari Tokopedia. Hal ini dapat diketahui berdasarkan hasil kuesioner yang diberikan setelah pelaksanaan kegiatan pengabdian. Jumlah panitia pelaksana Pengabdian  Kepada  Masyarakat  yang  sebanding  dengan  jumlah  audience  membuat  kegiatan  sosialisasi  yang dilaksanakan secara online ini menjadi lebih kondusif. Kegiatan sosialisasi yang dilaksanakan ini terasa sangat bermanfaat  bagi  peserta  kegiatan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini  sebagai  upaya  menumbuhkan  semangat berwirausaha dan diharapkan agar dapat dilakukan sosialisasi kembali terhadap Market Place lainnya.

## REFERENCES
Bestari,  N.  P.  (2022). 76,8%  Warga  RI  sudah  Pakai  Internet,  Tapi  banyak  PR-nya .  CNBC  Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20220120142249-37-309046/768-warga-ri-sudah-pakai-internet-tapi-banyak- pr-nya#:~:text=Jakarta%2C CNBC Indonesia - Pada Januari,semakin intensif dalam menggunakan internet.
Defrianto,  D.,  &  Loisa,  R.  (2019).  Efektivitas  Social  Media  Marketing  E-Commerce  dalam  Meningkatkan  Brand  Image Perusahaan (Survei Pada Pelanggan Tokopedia). Prologia , 3 (2), 505. https://doi.org/10.24912/pr.v3i2.6398 Ilmiyati, A., & Munawaroh, M. (2016). Pengaruh Manajemen Rantai Pasokan Terhadap Keunggulan Kompetitif Dan Kinerja Perusahaan (Studi pada Usaha Kecil dan Menengah di Kabupaten Bantul). Jurnal Manajemen Bisnis , 7 (2), 226 – 251. Maulana, R. (2017). Survei APJII: Penetrasi Internet di Indonesia Capai Angka 54 Persen di Tahun 2017 . Techinasia.
Mulyana, A., Briandana, R., & Rekarti, E. (2020). ICT and social media as a marketing communication platform in facilitating social engagement in the digital era. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 13 (5), 1 – 16. Priambodo,  B.,  Ani,  N.,  &  Jumaryadi,  Y.  (2018).  An  Efficient  and  Affordable  Push  Strategy  of  Mobile  Advertising  for  Micro Enterprises. Internetworking Indonesia Journal , 10 (2), 43 – 48.

## Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum
Vol 3, No 2, November 2022, Page 95 − 101 ISSN 2723-1674 (Media Online) DOI 10.47065/jrespro.v3i2.2715
Ridhoi,  M.  A.  (n.d.). Jumlah  Pengguna  Internet  di  Indonesia  Capai  196,7  Juta .  Retrieved  March  3,  2022,  from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/11/11/jumlah-pengguna-internet-di-indonesia-capai-1967- juta#:~:text=Jumlah  Pengguna  Internet  Berdasarkan  Provinsi&text=Hasil  survei  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa,9%25 dibandingkan pada 2018 lalu.
Rusdy, R. U. A., Pangastuti, R. F., Aslamiyah, S., & Firmansyah, R. (2021). Dampak Covid-19 terhadap Kecenderungan Belanja Online  Konsumen  pada  Marketplace  di  Indonesia. Prosiding  National Seminar  on Accounting, Finance,  and  Economics (NSAFE) .
Tokopedia.  (2022). Cara  Buka  Toko  di  Tokopedia,  Mudah  dan  Gratis  -  Pusat  Edukasi  Seller  Tokopedia . https://seller.tokopedia.com/edu/cara-buka-toko/ Widajanti, E. (2011). Peranan Infrastruktur Teknologi Informasi Bagi Perkembangan Usaha Kecil Dan Menengah Di Indonesia Erni Widajanti Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 11 (1), 1 – 9. Wikanto, A. (2021).
10 e-commerce dengan pengunjung terbanyak di Indonesia, Tokopedia kembali ke puncak . Kontan.Co.Id. https://lifestyle.kontan.co.id/news/10-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-di-indonesia-tokopedia-kembali- ke-puncak
Yenniwati.  (2000).  Pengembangan  UMKM  sebagai  Penguatan  Ekonomi  Kerakyatan  di  Kota  Bukittinggi. Journal  of  Visual Languages & Computing , 11 (3), 287 – 301.