Journal of Telenursing (JOTING) Volume 5, Nomor 2, Juli-Desember 2023 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI :

## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PERAWAT
Okwerita 1 , Yulihasri 2 , Zifriyanthi Minanda Putri 3
Universitas Andalas 1,2,3 okwerita1@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan empati kepala ruangan, kohesivitas dan  kepuasan  kerja  dengan  kinerja  perawat  pelaksanan  di  RSUD  Sungai  Dareh Kabupaten  Dharmasraya.  Metode  yang  digunakan  adalah  deskriptif  kuantitatif  dengan metode cross-sectional. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  masing-masing  variabel memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  perawat  pelaksana  dengan p-value masing  masing adalah  0,000,  untuk  empati,  0,  001  untuk  kohesivitas  dan  0,000  untuk  kepuasan  keja dengan  kekuatan  hubungan  sedang. S impulan,  semakin  tinggi  empti  kepala  ruangan, kohesivitas  dan  kepuasan  kerja  perawat  maka  semakin  meningkatkan  kinerja  perawat pelaksana di RSUD Sungai Dareh.
Kata Kunci: Empati, Kepuasan kerja, Kinerja Perawat, Kohesivitas

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  relationship  between  room  head  empathy,  cohesiveness, and  job  satisfaction  with  the  performance  of  implementing  nurses  at  Sungai  Dareh Regional  Hospital,  Dharmasraya  Regency.  The  method  used  is  descriptive  quantitative with  a  cross-sectional  method.  The  research  results  show  that  each  variable  influences the  performance  of  executive  nurses  with  a  p-value  of  0.000  for  empathy,  0.001  for cohesiveness,  and  0.000  for  job  satisfaction  with  a  medium-strength  relationship.  In conclusion,  the  higher  the  vacancy  of  the  head  of  the  room,  the  cohesiveness  and  job satisfaction of nurses, the more the performance of implementing nurses at Sungai Dareh Regional Hospital will improve.
Keywords: Empathy, Job Satisfaction, Nurse Performance, Cohesiveness

## PENDAHULUAN
Kinerja  perawat  selalu  dipertanyakan.  Ini  karena  perawat  melakukan  pekerjaan rumit yang berhubungan dengan kesejahteraan manusia. Perawat adalah pemberi asuhan dan  pemberi  asuhan,  baik  di  rumah  maupun  di  mana  saja,  merupakan  pekerjaan  yang harus  dilakukan  secara  tuntas  dan  benar  karena  jika  tidak,  dapat  merenggut  nyawa seseorang. Karena kinerja ini berbeda dari satu daerah ke daerah lain, itu juga berbeda dari satu negara ke negara lain, dan sama dari negara maju ke negara berkembang (Indra et  al.,  2020).  Pada  penelitian  di  Hospital  Tengku  Ampuan  Afzan  (HTTA)  Kuantan Pahang,  kinerja  perawat  terhadap  pasien  adalah  sebesar  76,5%.  Dari  hasil  penelitian tersebut  dapat  dikategorikan  kinerja  perawat  kurang  baik  dan  hal  ini  menjadi
permasalahan  genting  di  beberapa  negara  termasuk  di  Indonesia  (Hayes  &  Cocchi, 2021; Aung & Jamal, 2017).
Kinerja  adalah  pencapaian  optimal  seseorang  sesuai  dengan  potensi  yang  dimiliki individu untuk mencapai tujuan mereka. Faktor-faktor yang berhubungan terhadap kinerja perawat menurut adalah (1) Variabel individu : kemampuan, keterampilan, demografi dan latar belakang individu. (2) Variabel Psikologi : sikap, pribadi, pola belajar, persepsi dan motivasi  individu.  (3)  Variabel  organisasi  :  struktur  organisasi,  gaya  kepemimpinan, sumber daya, rancangan kerja serta upah (Gurning et al., 2021).
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Stuart  et  al.,  (2020)  58%  pemimpin dianggap  oleh  perawat  memiliki  empati  yang  kurang.    Keterampilan  empati  pemimpin yang  kuat  diperlukan  dalam  lingkungan  kerja  untuk  memastikan  perawat  merasakan martabat,  rasa  hormat,  makna,  pengakuan,  dan  penghargaan.  Empati  merupakan  bagian penting dari kecerdasan emosional  Konsep ini digambarkan sebagai “kemampuan untuk terlibat  dalam  pemrosesan  informasi  yang  canggih  tentang  emosi  diri  sendiri  dan  orang lain  dan  kemampuan  untuk  menggunakan  informasi  ini  sebagai  panduan  untuk pengumpulan  informasi.  Selain  empati  pemimpin,  kohesivitas  juga      merupakan  faktor yang berhubungan dengan  kinerja  perawat  dan  sangat  berperan  untuk  menghasilkan kinerja  yang baik (Mukhtar & Tahir, 2022).
Tim kerja yang merupakan suatu kelompok dimana individu menghasilkan tingkat kinerja  yang  lebih  besar  daripada  jumlah  masukan  individu.  Tim  kerja  dapat membangkitkan  sinergi  positif  lewat  upaya  terkoordinasi  Karakteristik  dari  tim  kerja adalah  mempunyai  kinerja  bersama  untuk  mencapai  sasaran,  sinergi  yang  positif, akuntabilitas  individu  dan  imbal  balik,  serta  saling  melengkapi  untuk  keahlian  masing- masing individu  (Gurning et  al., 2021).   Serta kinerja individu pengaruhi oleh kepuasan kerja  individu,  sehingga  kepuasan  kerja  individu  perawat  berhubungan  besar  terhadap kinerja rumah sakit. Kinerja perawat akan tinggi jika pada saat itu perawat merasa puas dengan  pekerjaannya  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  sebagai  sikap  yang  dimiliki pekerja  tentang  pekerjaan  yang  dilakukan.  Kepuasan  kerja  adalah  sebagai  suatu  sikap umum seseorang  individu terhadap pekerjaanya (Siregar et al., 2020; Ariawan & Sriathi, 2018).
Dari  studi  pendahuluan  yang  dilakukan  di  RSUD  Sungai  Dareh  Berdasarkan penilaian  kinerja  perawat  yang  dinilai  2  kali  dalam  satu  tahun  yang  tertuang  dalam Formulir Penilaianan kinerja Perawat dengan komponen penilaian yang dilihat dari sikap kerja, kinerja pelayanan dan mutu pelayanan, Berdasarkan hasil evaluasi kinerja perawat pada  RSUD  Sungai  Dareh  tahun  2019  nilai  rata  rata  kinerja  perawat  adalah  81,5% termasuk  dalam  kategori  baik,  kemudian  tahun  2020  menurun  menjadi  78,5%  dimana masih  termasuk  kategori  baik,  namun  pada  tahun  2021  terjadi  penurunan  kinerja  secara signifikan menjadi 74,3% dan terkategori cukup.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  analisis  hubungan  empati  kepala ruangan,  kohesivitas  dan  kepuasan  kerja  dengan  kinerja  perawat  pelaksana  di  RSUD Sungai  Dareh  Kabupaten  Dharmasraya  Tahun  2022 . Hasil  penelitian  ini  diharapkan berdampak bagi semua pihak terutama bagi RSUD Sungai Dareh serta menjadi perhatian bagi bidang keperawatan dan manager keperawatan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan  keperawatan,  melalui  empati  kepala  ruangan,  kohesivitas  dan  kerjasama  tim sehingga  meciptakan  kepuasan  kerja  bagi  perawat  itu  sendiri  yang  nantinya  dapat meningkatkan kinerja perawat memberikan sumbangsih bagi dunia nyata, khususnya bagi dunia  keperawatan.  Sebelumnya  tidak  ada  jadwal  supervisi  dan  fungsi  manajemen controlling tidak berjalan dengan baik di RSUD Sungai Dareh, untuk itu Kepala ruangan
diharapkan  dapat  menjadwalkan  supervisi  secara  berkala  sehingga  fungsi  manajemen controlling dapat berjalan dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  merupakan  penelitian  deskriptif  kuantitatif  dengan  metode cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana yang bertugas di RSUD  Sungai  Dareh  Kabupaten  Dharmasraya  dengan  jumlah  163  dengan  perhitungan sampel yang digunakan adalah rumus Yamane yang didapatkan 116 sampel.
Proses  etik  yang  dijalankan  yaitu informed  consent,  autonomy,  confidentiality, nonmaleficience,  beneficience,  justice .  Teknik  pengambilan  data  dengan  pengumpulan data  primer  menggunakan  kuesioner,  melalui  form  yang  telah  disebarkan  ke responden,menggunakan skala likert 1 sampai 4.
Analisis data menggunakan menggunakan uji validitas dan realibilitas yang berguna untuk  melihat  validitas  dan  kemampuan  variabel  yang  digunakan  yaitu  kinerja, kohesivitas,  kepuasan  kerja  dan    empati,  uji  statistik  non  parametrik  Spearman  dengan batasan  signifikansi  nilai  statistika p  value (0,05),  serta  uji  univariat  dan  bivariat  yang bertujuan  untuk  menganalisa  dan  mengetahui  korelasi  antara  dua  variabel  jika  nilai  r  = 0,00-0,25 tidak berkorelasi, 0,26-0,50 korelasi sedang, 0,51-0,75 korelasi kuat, 0,76-1,00 korelasi sempurna.

## HASIL PENELITIAN Karakteristik Responden
Tabel. 1 Data Karakteristik Responden  (n= 116) No Variabel f % 1. Umur - 25-45 Tahun - >45 Tahun
111 5 95,7
4,3 2. Jenis Kelamin
- Laki-Laki
- Perempuan 5 111 4,3 95,7 3. Pendidikan - D III Keperawatan
- Ners 68 48 58,7 41,3
4. Status Kepegawaian - Non PNS
- PNS 93 23
80,2 19,8
5. Status Perkawinan
- Kawin
- Belum Kawin 19 97 16,4 83,6
Berdasarkan tabel 1 didapatkan bahwa umur mayoritas responden pada penelitian ini  adalah  pada  umur  25-45  tahun  yaitu  sebesar  95,7%  dan  umur  >45  tahun  sebanyak 4,3%.  Jenis  Kelamin  paling  banyak  perempuan  sebanyak  95,7%  dan  laki-laki  4,3%. Pendidikan  yang paling banyak D.III Keperawatan sebanyak 58,7% dan pendidikan Ners sebanyak  41,3%.  Responden  pada  penelitian  lebih  banyak  berstatuskan  Non  PNS  yaitu 80,2%  dan  PNS  sebanyak  19,8%.  Status  Perkawinan  responden  paling  banyak berstatuskan belum kawin 83,6% dan kawin sebanyak 16,4%.

## Univariat
Tabel. 2 Data Distribusi Variabel Perawat (n=116) No Variabel Median Min-Max 1. Kinerja 102,5 43 - 112 2. Empati 37 27 - 48 3. Kohesivitas 65 42 - 106 4. Kepuasan Kerja 53 39 - 71
Berdasarkan  tabel  2  didapatkan  bahwa  nilai  masing-masing  Variabel  Kinerja memiliki nilai minimal 43, median 102,5 dan maksimal 112, empati dengan minimal 27, median 37 dan maksimal 48, Kohesivitas dengan minal 42, median 65 dan maksimal 106, serta kepuasan kerja dengan minimal 39, median 53 dan maksimal 71.

## Bivariat
Tabel. 3 Data Analisis Hubungan Variabel dengan Kinerja Perawat (n=116) No Variabel Kinerja 1. Empati r 0,335 p 0,000 2. Kohesivitas r 0,307 p 0,001 3. Kepuasan Kerja r 0,323 p 0,000
Berdasarkan  tabel  3  didapatkan  bahwa  hasil  korelasi  empati  dengan  kinerja  yaitu, nilai  p  0,000  <  0,05  dan  nilai  r  =  0,335  yang  menunjukan  hubungan  positif  dengan korelasi  sedang,  selanjutnya  nilai  korelasi  kohesivitas  dengan  kinerja  bernilai  p  0,001  < 0,05 dengan r = 0,307 yang menunjukan hubungan positif dengan korelasi sedang, serta korelasi  kepuasan  kerja  dengan  kinerja  dengan  nilai  p  0,000  <  0,05  dan  r  =  0,323  yang menunjukan hubungan positif dengan korelasi sedang.

## PEMBAHASAN Empati Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan  menunjukkan  hasil  analisis  terdapat hubungan yang bermakna antara empati kepala ruangan  dengan kinerja perawat dengan nilai  p  <  0.05,  dengan  nilai  nilai  r  =  0,335  menunjukan  bahwa  arah  hubungan  positif dengan kekuatan korelasi  sedang. Dengan demikian empati kepala ruangan berhubungan positif signifikan terhadap Kinerja Perawat Pelaksanan di RSUD Sungai Dareh.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ahmad  et  al.,  (2021)  mengatakan bahwa  gaya  kepemimpinan  dengan  kinerja  menunjukkan  hubungan  yang  kuat  dengan hasil p-value =  0,000  <  0,05.  Gaya  kepemimpinan  yang  ditemukan  berupa  demokratis, manajer  menerapkan  sikap  yang  empati  kepada  perawatnya  dan  diyakini  bahwa  hal  ini dapat  meningkatkan  kinerja  bagi  perawatnya  karena  manajer  dirasa  memiliki  hubungan tidak hanya sebatas atasan dan bawahan akan tetapi hubungan ini dirasa erat bagi perawat yang berkerja diruangan (Ha et al., 2020; Kock et al., 2019).
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian  Muttaqin  &  Sembodo  (2021); Schmutz et al., (2019)  mengatakan  empati  pemimpin  berhubungan  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  artinya  semakin  besar  Implementasi  empati  pemimpin  akan  semakin baik, sehingga menjadi efektif yang berdampak pada peningkatan kinerja. Sejalan dengan hasil  penelitian  Oyagi  &  Darma  (2021);  Riana  (2019)  bahwa  empati  pemimpin berhubungan positif terhadap kinerja perawat, dengan demikian jenis kepemimpinan yang tepat  akan  membantu  mengarahkan  perawat  dengan  cara  yang  terstruktur  dan  jelas  dan meningkatkan kinerja.
Menurut  peneliti  hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  penilaian  bawahan  atas  atasannya yang menyatakan  dimana kepala ruangan biasanya merasakan atau menyadari apa yang dirasakan  stafnya,  kepala  ruangan  juga  selalu  mengerti  dengan  stafnya  serta  kepala ruangan  menghargai  stafnya.  Dengan  demikian  bahwa  empati  kepala  ruangan  di  RSUD Sungai Dareh  sangat baik sehingga berdampak terhadap kinerja perawat pelaksana dalam menberikan pelayanan keperawatan kepada   pasien.

## Kohesivitas dengan Kinerja Perawat
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan menghasilkan bahwa terdapat korelasi antara kohesivitas dengan kinerja perawat dengan nilai p < 0.05, dengan  nilai r = 0,307 menunjukan  bahwa  arah  hubungan  positif  dengan  kekuatan  korelasi    sedang.  Dengan demikian  Kohesivitas  Perawat  berhubungan  positif  signifikan  terhadap  Kinerja  Perawat Pelaksanan di RSUD Sungai Dareh.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Indra  et  al.,  (2019) dalam  penelitiannya  mengatakan  0.34%  Kohesifitas  yang  berpengaruh  terhadap  kinerja perawat  akan  terapi  adanya  hubungan  yang  diperoleh  antara  kohesifitas  dengan  kinerja perawat.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  Gurning  et  al.,  (2021)  di    RSU Bina    Kasih    Medan  mengatakan    bahwa  kohesivitas  perawat    berkorelasi  signifikan terhadap  kinerja  perawat  pelaksana.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian Tupamahu  (2018)  yang  mendapati  terdapat  korelasi  antara  kohesivitas  dengan  kinerja karyawan.
Menurut Indra et al., (2019); Tariq et al., (2018) menjelaskan bahwa dalam satu tim dibutuhkan kohesivitas karena  keakraban  anggota  tim  akan  meningkatkan kinerja dan kuncinya adalah saling berkomunikasi.  Kohesivitas adalah adanya rasa tertarik seseorang terhadap tim dan adanya dorongan untuk tetap didalam tim dimana ini merupakan sesuatu yang  penting  untuk  keberhasilan  kelompok  (Waryantini  &  Maya,  2021;  Tupamahu, 2018).
Menurut peneliti  hal  ini  dapat  dilihat berdasarkan jawaban  responden mengatakan adanya  rasa  ketertarikan  dalam  tim,  berpartipasi  melakukan  pelayanan  dalam  tim,  ikut bergabung dalam tim serta terdorong untuk bekerja dengan tim kerja nya di RSUD Sungai Dareh.  Dengan  demikian  kerjasama  tim  dan  partisipasi  semua  perawat  diharapkan meningkatkan kinerja dari perawat itu sendiri.

## Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat
Berdasarkan hasil analisis terdapat hubungan yang bermakna antara kepuasan kerja dengan kinerja perawat dengan nilai p < 0.05, dengan  nilai r = 0,323 menunjukan bahwa arah  hubungan  positif  dengan  kekuatan  korelasi  sedang.  Dengan  demikian  Kepuasan kerja  berhubungan  positif  signifikan  terhadap  Kinerja  Perawat  Pelaksanan  di  RSUD Sungai  Dareh.  Senada  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Bakotić  (2016)  penelitian  ini mendapatkan hasil  yaitu terdapat korelasi  yang jelas antara kepuasan kerja 17 karyawan
dan  kinerja  organisasi.  Analisis  yang  lebih  dalam  menjelaskan  terdapat  korelasi  yang sangat kuat antara kepuasan kerja dengan kinerja dibandingkan hubungan terbalik antara keduanya.  Berdasarkan  hal  diatas  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  kepuasan  kerja  yang kuat mampu menentukan kinerja individu.
Menurut  Hutabarat  et  al.,  (2019)  menjelaskan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah subjektif, karena  masing masing individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda beda sesuai  dengan  ekspektasi  individu  tersebut.  Dengan  puasnya  seseorang  dalam  bekerja akan memberikan dampak kinerja yang optimal. Menurut peneliti hal ini dapat dilihat dari kecendrungan  tingginya  kepuasan  perawat  dimana  perawat  mengatakan  rekan  kerja dikantor  ini  menyenangkan,  sebanyak  bisa  menyelesaikan  tugas-tugas  selama  jam  kerja dan  kebersamaan  antara  rekan  kerja  memuaskan  kondisi  kerja  seperti  ini  berefek meningkatkan  motivasi  kerja  yang  selanjutnya  dapat  berhubungan  terhadap  kinerja perawat.  Seorang  perawat  akan  melakukan  pekerjaan  dengan  penuh  semangat  dan disiplin.

## SIMPULAN
Terdapat  hubungan  yang  bermakna  antara  empati  kepala  ruangan    dengan  kinerja perawat  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan.  Terdapat  hubungan  yang  bermakna antara  kohesivitas  dengan  kinerja  perawat  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan . Terdapat hubungan yang bermakna antara kepuasan kerja dengan kinerja perawat dengan arah hubungan positif signifikan.

## SARAN
Saran  pada  penelitian  ini  diharapkan  menjadi  perhatian  bagi  bidang  keperawatan dan  manager  keperawatan  terkhusus  RSUD  Sungai  Dareh  Dharmasraya  dalam  rangka meningkatkan  kualitas  pelayanan  keperawatan,  melalui  empati  kepala  ruangan, kohesivitas  dan  kerjasama  tim  sehingga  menciptakan  kepuasan  kerja  bagi  perawat  itu sendiri yang nantinya dapat meningkatkan kinerja perawat memberikan sumbangsih bagi kesejahteraan masyarakat Dharmasraya sendiri. Hasil penelitian ini dapat di kembangkan untuk  dapat  menindak  lanjuti  faktor  kinerja  perawat  tidak  hanya  dibidang  keperawatan dan  manajer  saja  akan  tetapi  dapat  dilihat  dari  faktor-faktor  yang  lain  berkaitan  dengan kinerja perawat.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, S. N. A., Haryanto, F., & Habibi, A. (2021). Hubungan Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat Pelaksana di Rumah Sakit Swasta. Sinamu , 2 (1), 2– 8. https://jurnal.umt.ac.id/index.php/senamu/article/view/5959
Ariawan,  P.  A.  Y.,  &  Sriathi,  A.  A.  (2018).  Hubungan  Stress  Kerja  dan  Kepuasaan  Kerja terhadap Komitmen Orgaisasi Karyawan PBF. PT. Banyumas Denpasar. Jurnal Ilmiah Society , 1 (25). https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i02.p15
Aung,  K.  T.,  &  Jamal,  N.  Q.  A.  B.  (2017).  Nurse  Managers’  Perspectives  on  Nurses’ Performance  in  Mentorship  Program. Enfermería  Clínica,  28 (S1),  139-143.  DOI: 10.1016/S1130-8621(18)30054-8
Bakotić, D. (2016). Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Kinerja Organisasi. Riset Ekonomi- Ekonomzka Istraživanja, 29 (1), 118-130. http://dx.doi.org/10.1080/1331677X.2016.1163946
Gurning,  Y.,  Syam,  B.,  &  Setiawan,  S.  (2021).  Kohesivitas  dan  Kecerdasan  Emosional Perawat terhadap Kinerja Perawat Pelaksana. Journal of Telenursing (JOTING), 3 (2), 440–455. https://doi.org/10.31539/joting.v3i2.2390
Ha, S., Youn, S. J., & Moon, J. (2020). Emotional Leadership, Leader Legitimacy, and Work Engagement in Retail Distribution Industry. Journal of Distribution Science , 18(7), 27- 36. https://doi.org/10.15722/jds.18.7.202007.27
Hayes,  M.  M.,  &  Cocchi,  M.  N.  (2022).  Critical  Care  Leadership  During  the  COVID-19
Pandemic. Journal of Critical Care , 67 , 186–188.
https://doi.org/10.1016/j.jcrc.2021.09.015
Hutabarat,  L.  M.,  Sianturi,  M.,  &  Sihombing,  N.  S.  (2019).  Pengaruh  Lingkungan  dan Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Pegawai  di  Politeknik  Pariwisata  Medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9 (2), 240-249. https://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/socio/article/view/355 Indra,      D.,      Iskandar,      Y.,      &      Faruk,      M.  (2020).  Pengaruh  Keterlibatan  Kerja  dan Kohesivitas  dalam  Kelompok  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan. Business Management and Entrepreneurship Journal , 1 (4), 193–205. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/bmej/article/view/2367
Kock, N., Mayfield, M., Mayfield, J., Sexton, S., & Garza, L. M. D. L. (2019). Empathetic Leadership:  How  Leader  Emotional  Support  and  Understanding  Influences  Follower Performance. Journal  of  Leadership  &  Organizational  Studies , 26 (2),  217–236. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1548051818806290
Mukhtar,  A.,  &  Tahir,  M.  I.  T.  (2022).  Effects  of  Leader  Empathy  During  the  Covid-19 Pandemic. In International Conference on Social, Economics, Business, and Education,
Atlantis Press, (17-24). https://www.atlantis-press.com/proceedings/icsebe- 21/125969287
Muttaqin,  M.  Z.  Q.,  & Sembodo, S. P.  (2021). Pola Kepemimpinan  Perempuan  di Pondok
Pesantren  Darut  Thayyibah  dan  Peran  Sosialnya  di  Masyarakat. Irsyaduna:  Jurnal Studi Kemahasiswaan, 1 (3), 273-288.
https://jurnal.stituwjombang.ac.id/index.php/irsyaduna/article/view/350
Oyagi, S., & Darma, G. S. (2021). Digital Transformation of Medical Sector and Consumer
Purchase  Intention  in  New  Normal  Era. Matrik:  Jurnal  Manajemen  Strategis  Bisnis, dan Kewirausahaan, 15 (1), 36-61. https://doi.org/10.24843/MATRIK:JMBK.2021.v15.i01.p04 Riana,  L.  W.  (2019).  Hubungan  Kerjasama  Tim  dan  Kepuasan  Kerja  terhadap  Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmiah Psikologi , 7 (1), 76–82. http://dx.doi.org/10.30872/psikoborneo.v7i1.4708
Schmutz, J. B., Meier, L. L., & Manser, T. (2019). How Effective is Teamwork Really? The Relationship    Between    Teamwork    and    Performance    in    Healthcare    Teams:A
Systematic Review and Meta-analysis. BMJ Open , 9 (9), 1–16.
https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-028280
Siregar,  P.,  Siregar,  M.,  &  Isnaniah,  I.  (2020).  Pengaruh  Kerjasama  Tim  dan  Kompetensi terhadap  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit  Permata  Bunda  Medan. Jurnal  Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 1 (1), 1–13. https://doi.org/10.31289/jimbi.v1i1.378
Stuart, W. P., Moore, B., & Sims, B. M. (2020). Understanding Nurse Perception of Leader
Empathy. Nursing Administration Quarterly , 44 (1), 78–86.
https://doi.org/10.1097/NAQ.0000000000000396
Tariq,  U.,  Rafi,  U.,  Khan,  A.,  Zaib,  J.  K.,  &  Jan,  S.  S.  (2018).  Factors  Affecting  the Performance  of  Clinical  Nurses. International  Journal  of  Social  Sciences  and Management , 5 (3), 125–137. https://doi.org/10.3126/ijssm.v5i3.2060 Tupamahu, F. A. S. (2018). Kecerdasan Spiritual, Kohesivitas Kelompok sebagai Pendorong Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja Karyawan. Ekonomi Peluang , 12 (1), 29–50. https://ojs.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/323
Waryantini, W., & Maya, S. (2021). Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat dalam
Melakukan  Asuhan  Keperawatan  di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit. Jurnal  Ilmiah Kesehatan Ilmu Keperawatan , 8 (1), 49-57. https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/healthy/issue/view/64