ISSN : 2442 - 9732 (Online) ISSN : 0216 - 3780 (Print)
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Vol. 10 No. 1 Maret  2017: 21-34 Doi:  http://dx.doi.org/10.25105/jmpj.v10i1.2271

## ANTESEDEN CONSUMERS’ ATITTUDE TERHADAP ADVERTISING

## DI KOTA BATAM
Golan Hasan Universitas Internasional Batam golan_btv@yahoo.com

## Abstract
This study uses credibility, informative, hedonic/ pleasure and good for economy to analyze the effect of the consumers' attitude towards advertising.  Methodology of data collection is done by attitude scale using questioner with the number of respondents as many as 300 sheets distributed. The results showed that  credibility,  informative, hedonic/  pleasure  and  good  for  economy  simultaneously  have  significant effect on the consumers' attitude towards advertising. Credibility has positive and significant effect on consumers'  attitude  towards  advertising.  Informative  has  positive  and  significant  effect  on  the consumers'  attitude  towards  advertising.  Hedonic/  pleasure  has  positive  and  significant  effect  on  the consumers'  attitude  towards  advertising.  Good  for  economy  has  positive  and  significant  effect  on  the consumers' attitude towards advertising.
. Keywords: credibility ; informative ; hedonic/ pleasure ; and consumers’ attitude towards advertising.

## PENDAHULUAN
Industri  periklanan  adalah  bisnis  yang  menggiurkan  di  Indonesia.  Tayangan  iklan  di stasiun-stasiun  televisi  nasional  mencatat  bahwa  dalam  enam  bulan  pertama  tahun  2015 belanja iklan di televisi Indonesia telah mencapai Rp. 32,919 Triliun (www.kontan.co.id), angka ini  tentu  menjadi  perhatian  banyak  kalangan  karena  berdasarkan  perkiraan,  pertumbuhan belanja iklan di tahun 2015 tidak akan setinggi tahun sebelumnya. Iklan televisi juga memiliki keanenekaragaman jenis diantaranya adalah :
Tabel 1 Jenis-Jenis Iklan Televisi Jenis Iklan  TV Durasi Keterangan TVC _ Televisi Commercial 30  detik  s/d 60 detik Iklan  spot  bergerak  yang  ditayangkan  dalam bentuk audio dan visual Slide _ Gambar 10  detik  s/d 30 detik Iklan spot yang hanya menampilkan gambar bergerak saja Filler_ Spot 60  detik  s/d 180 detik Iklan  informasi  produk  yang  ditayangkan dalam bentuk spot s/slide dengan audio dan visual
Jenis Iklan  TV Durasi Keterangan Running Teks 15 detik Iklan  tulisan  yang  menampilkan  informasi sekilas mengenai produk dan program TV Superimpose 5 detik Iklan TV yang berada disudut televisi muncul sesekali ketika program TV sedang berlangsung
Sumber: Hasil olah data (SPSS)
Tabel  1  menjelaskan  jenis-jenis  iklan  tayang  yang  ada  di  televisi  dan  data  tersebut merupakan data olahan yang didapatkan dari informasi jenis iklan tayang yang sering menjadi tolak  ukur  untuk  menjadi  tontonan  pemirsa  televisi  yang  ada  di  kota  Batam,  dan  akan dijadikan  sebagai  acuan  dalam  melihat  skala  sikap  pemirsa  terhadap  artikel  ini.  Iklan  telah menjadi  salah  satu  unsur  penting  dalam  kehidupan  modern,  seperti  membentuk  sikap  dan persepsi  individu  dan  masyarakat  yang  memengaruhi  perilaku  pembelian  pelanggan.  Iklan yang menyediakan gambar yang baik dapat memberikan dampak yang signifikan pada sikap konsumen  karena  gambar  membantu  konsumen  untuk  mendapatkan  hubungan  dengan produk.
Munculnya  globalisasi  telah  menciptakan  berbagai  dimensi  bagi  peneliti-peneliti untuk  mengeksplorasi  peran  iklan  dalam  produk  dan  layanan  termasuk  sikap  konsumen terhadap  iklan  (Kanso  &  Nelson,  2007).  Secara  umum,  iklan  digunakan  untuk menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen.  Iklan  diyakini  meningkatkan respon  pembeli  untuk  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan,  sehingga memungkinkan peningkatan profitabilitas. Oleh karena itu, agar iklan yang disampaikan dapat berjalan  dengan  efektif  dan  sesuai  harapan,  perusahaan  perlu  terlebih  dahulu  mengetahui faktor-faktor  utama  yang  mempengaruhi  sikap  konsumen  terhadap  iklan  dan  faktor-faktor apa  yang  dapat  membuat  konsumen  tertarik  pada  produk  atau  layanan  yang  disampaikan dalam iklan tersebut.
Penelitian  ini  mengacu  pada  Kwek,  Tan,  &  Lau  (2010)  bahwa  faktor-faktor  penentu seperti credibility , informative,  hedonic/  pleasure ,  dan good  for  economy ,  secara  konsisten menunjukan hubungan yang kuat dalam memengaruhi sikap konsumen terhadap periklanan consumers' attitude towards advertising .

## TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian Eze & Lee (2012) bertujuan meneliti faktor-faktor yang memengaruhi sikap konsumen  terhadap  iklan  di  Malaysia.  Dalam  model  penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa consumers'  attitude  towards  advertising dipengaruhi  langsung  oleh  manipulasi  konsumen consumer  manipulation,  product  information,  hedonic/  pleasure,  economic  condition,  social integration dan materialism. Penelitian  Bamoriya  &  Singh  (2011)  bertujuan  untuk  meneliti tentang sikap dan perilaku terhadap iklan di India. Dalam model penelitian tersebut dijelaskan bahwa attitude  towards  advertising dipengaruhi  langsung  oleh product  information , social image , hedonic , good for economy , falsity , materialism , dan information seeking behaviour .
Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising di Kota Batam
Penelitian  Usman et  al., (2010)  bertujuan  mengkaji  sikap  iklan  di  Pakistan.  Dalam model  penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa attitude  towards  advertising dipengaruhi langsung  oleh product  information , social  integration , hedonism/  pleasure ,  dan culture . Penelitian  Nandagopal et  al., (2012)  bertujuan  untuk  meneliti  tentang  sikap  konsumen terhadap  iklan  dan  pengaruh  terhadap  niat  konsumen  di  India.  Dalam  model  penelitian tersebut  dijelaskan  bahwa attitude  towards  advertisement dipengaruhi  langsung  oleh informative , credibility , enjoyment , dan iritation .
Penelitian Dar et al., (2014) juga bertujuan untuk meneliti persepsi dan sikap terhadap nilai iklan antara mahasiswa-mahasiswa di India. Dalam model penelitian tersebut dijelaskan bahwa entertainment , informativess ,  dan irritation memiliki  pengaruh  langsung  terhadap advertising  value . Attitude  towards  advertising dipengaruhi  langsung  oleh  hiburan entertainment dan advertising  value .  Sedangkan informativess dan irritation secara  tidak langsung  memengaruhi attitude  towards  advertising. Penelitian  Yaakop et  al., (2012) bertujuan untuk menganalisis persepsi dan sikap konsumen terhadap periklanan di Malaysia. Dalam  model  penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa perceived  interactivity , advertising avoidance , credibility ,  dan privacy berpengaruh  langsung  terhadap attitude  towards advertising.
Penelitian  Imran  (2011)  bertujuan  untuk  menganalisis  sikap  konsumen  terhadap periklanan  di  Pakistan.  Dalam  model  penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa attitude  towards advertising dipengaruh  oleh consumer  permission,  personalization ,  dan message  content . Penelitian  Li-Ming et  al., (2013)  bertujuan  untuk  meneliti  prediktor  dalam  sikap  konsumen terhadap iklan di Malaysia. Dalam model penelitian tersebut dijelaskan bahwa usability , trust , dan information memengaruhi attitude towards advertising.
Penelitian  Javadi et  al., (2012)  bertujuan  untuk  meneliti  faktor-faktor  yang memengaruhi  sikap  konsumen  terhadap  iklan  di  kota  Isfahan,  Iran.  Dalam  model  penelitian tersebut dijelaskan bahwa credibility , irritation , information , dan entertainment memengaruhi advertising  value secara  langsung attitude  towards  advertising. Penelitian  Rathy  (2015) bertujuan untuk menganalisa faktor yang memengaruhi sikap terhadap iklan pada konsumen di  Malaysia.  Dalam  model  penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa product  information dan consumer  manipulation mempengaruhi consumers’  attitude  towards  advertising .  Penelitian Lee,  Hsieh,  &  Huang  (2011)  bertujuan  meneliti  faktor  yang  memengaruhi  sikap  konsumen terhadap iklan di Taiwan. Dalam model penelitian tersebut dijelaskan bahwa informativeness , entertainment , irritation , credibility dan mobile  self-efficacy memengaruhi attitude  towards mobile advertising .

## Consumers' attitude towards advertising
Sikap  terhadap  iklan  adalah  cara  konsumen  mengenal  sebuah  iklan.  Kemampuan kognitif  konsumen  terhadap  iklan  tercermin  dalam  pikiran  dan  perasaan  mereka  dan kemudian  akan  memengaruhi  sikap  mereka  terhadap  iklan  (El-Adly  &  Ismail,  2010).  Sikap terhadap  iklan  adalah  konsep  yang  penting  karena  berkaitan  dengan  sikap  umum  terhadap lembaga luas iklan dan dapat mempengaruhi cara konsumen merespon iklan apapun (El-Adly & Ismail, 2010).

## Credibility
Kredibilitas iklan adalah faktor yang memengaruhi sikap dan perilaku konsumen (Ling, Piew, & Chai, 2010). Kredibilitas dalam iklan yang mengacu sebagian besar pada kepercayaan umum  tentang  iklan  adalah  integritas,  umumnya  dikenal  sebagai  kebenaran,  kejujuran  dan kepercayaan (Soh, Reid & King, 2007). Kredibilitas iklan dapat ditentukan oleh berbagai faktor. Hal ini dapat dipengaruhi oleh kredibilitas merek dan orang yang membawa pesan (Ling, Piew, & Chai, 2010). Kepercayaan menyiratkan kepercayaan diri, keteguhan dan iman pada merek. Konsumen percaya pada merek yang memiliki kinerja yang baik dan kepercayaan itu adalah pendorong  kredibilitas  yang  sebagian  besar  terkait  dengan  produk  atau  kinerja  pelayanan, karena berkaitan dengan janji merek dalam pembuatan iklannya (Blackshaw, 2008).

## Informative
Informatif dapat  didefinisikan  sebagai  kemampuan  iklan  untuk  menginformasikan kepada  konsumen  tentang  berbagai  alternatif  produk  sehingga  konsumen  merasa  puas. Petrovici et  al., (2007)  mengatakan  bahwa  satu  peran  utama  iklan  yang  memiliki  pengaruh besar  dan  membentuk  sikap  konsumen  terhadap  iklan  adalah  informasi  yang  disampaikan. Wang et al., (2009) berpendapat bahwa faktor informatif bertindak sebagai salah satu faktor pendukung dalam pembentukan sikap konsumen terhadap iklan. Informasi produk pada iklan dapat  mendidik  konsumen  atau  masyarakat  untuk  memahami  manfaat  dan  fitur  produk. Selain itu, informasi produk juga menjelaskan bagaimana sebuah produk diproduksi, informasi terkait  harga dan kesamaan dan komparabilitas terhadap pesaing (Eze & Lee, 2012).

## Hedonic / pleasure
Iklan  yang  menghibur  pelanggan  dapat  menarik  dan  mempertahankan  perhatian pelanggan  serta  memberikan  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  (Aziz  &  Yasin,  2008). Hedonis adalah dimensi yang mencakup keyakinan individu tentang iklan dalam hal hiburan, hiburan dan kesenangan (Petrovici et al., 2007). Aziz & Yasin (2008) menyatakan bahwa iklan dapat  menyenangkan  dan  menghibur  serta  menarik  dan  mempertahankan  perhatian  yang diberikan kepada kebutuhan dan keinginan pelanggan. Kesenangan dalam hal ini bisa datang dari iklan lucu atau iklan yang menyenangkan, yang dapat menyebabkan, iklan semacam ini dapat menyebabkan sikap yang menguntungkan terhadap iklan.

## Good for economy
Belch  &  Belch  (2008)  menunjukkan  bahwa  konsep good  for  economy adalah  sudut pandang bahwa iklan dapat mempercepat adopsi barang baru dan teknologi oleh konsumen, meningkatkan kesempatan kerja, mengurangi biaya rata-rata produksi, memberikan produsen tentang  persaingan  yang  sehat,  dan  meningkatkan  standar  hidup  rata-rata.  Selain  itu, pandangan  penting  dari  pendukung  iklan  adalah  bahwa  iklan  merupakan  darah  kehidupan bisnis.  Dengan  memberikan  informasi  kepada  konsumen  tentang    produk  dan  layanan,  hal tersebut dapat mendukung mereka untuk meningkatkan standar hidup (Belch & Belch, 2008).
Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising di Kota Batam
Gambar 1
Rerangka Konseptual Sumber: Kwek, Tan, & Lau (2010)

## Pengembangan Hipotesis
Kredibilitas iklan merupakan salah satu faktor kunci yang memengaruhi pembentukan sikap  dan  perilaku.  Selain  itu,  penelitian  lain  telah  menyimpulkan  bahwa  kredibilitas ( credibility ) pesan iklan berpengaruh positif terhadap consumers’ attitude towards advertising (Prendergast,  Liu,  &  Poon,  2009;  Lo et  al., 2014;  Kwek,  Tan,  &  Lau,  2010;  Javeed,  2012; Nandagopat et al ., 2012; Tri & Bao-Tran, 2014; El-Ashmawy & El-Sahn, 2014; Liu & Jang, 2011; Waldt,  Rebello,  &  Brown,  2009;  Haider,  2014;  Faraz  &  Hosseini,  2011;  Yaakop et  al .,  2012; Zabadi , Shura, & Elsayed,  2012;  Zedan  &  Salem,  2016).  Oleh  itu  diajukan  hipotesis  sebagai berikut:
H1: Credibility dalam  sebuah  iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada consumers' attitude towards advertising .
Adanya hubungan kuat dan positif antara informative dan consumer’ attitude towards advertising juga ditemukan oleh beberapa penelitian (Usman et al. , 2010; Bamoriya & Singh,
2011; Kwek, Tan & Lau (2010); Eze & Lee 2012; Lo et al., 2014; El-Ashmawy & El-Sahn, 2014;
Liu  &  Jang,  2011;  Waldt,  Rebello,  &  Brown,  2009;  Haider,  2014;  Saeed et  al., 2013;  Blanco, Blasco, & Azorín, 2010; Ting & De Run, 2015; Zabadi , Shura, & Elsayed, 2012; Zedan & Salem, 2016). Oleh itu diajukan hipotesis sebagai berikut:
H2: Informative dalam  sebuah  iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada consumers' attitude towards advertising .
Hedonic/ pleasure berkaitan positif dengan consumers’ attitude towards advertising seperti penelitian-penelitian lain yang dilakukan oleh (Usman et al., 2010; Bamoriya & Singh, 2011; Haider, 2014; Lo et al ., 2014; Tri & Bao-Tran, 2014; El-Ashmawy & El-Sahn, 2014; Liu & Jang,    2011;  Waldt,  Rebello,  &  Brown,  2009;  Ahmadi,  Masrour,  &  Khaksar,  2013; Zabadi , Shura &  Elsayed,  2012;  Zedan &  Salem,  2016;  Aslam, Batool,  &  Ul-Haq,  2016;  Tan & Chia,  2007;  Yaakop,  Hemsley-Brown,  &  Gilbert,  2011).  Oleh  itu  diajukan  hipotesis  sebagai berikut:
H3: Hedonic/  pleasure sebuah  iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada consumers' attitude towards advertising .
Credibility
Informative Hedonic/ Pleasure Good for Economy Consumers’ Attitude towards Advertising
Manfaat  ekonomi  lain  dari  iklan  adalah  kemampuan  pengiklan  untuk  memberikan informasi  yang  akurat  dan  terpercaya  tentang  produk  mereka  kepada  para  penonton (Petrovici et  al .,  2007).  Oleh  karena  itu  argumen  ini  juga  didukung  oleh  beberapa  peneliti seperti,  Bamoriya  &  Singh,  2011;  Kwek,  Tan,  &  Lau  (2010);  Wang et  al .,  2009  yang menyimpulkan  bahwa  konsep  baik  bagi  perekonomian ( good  for  economy )  berhubungan positif  dengan  sikap  konsumen  terhadap  periklanan  ( consumers’  attitude  towards advertising ).
H4: Good  for  economy sebuah  iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada consumers' attitude towards advertising .

## METODE  PENELITIAN
Penelitian  ini  termasuk  penelitian  dasar  yang  bertujuan  untuk  pengembangan  ilmu pengetahuan  dan  memperhatikan  prinsip  umum  dari  perilaku.  Jika  ditinjau  dari permasalahannya,  maka  penelitian  ini  merupakan  penelitian  kausal  komparatif,  yang berkarakteristik  membandingkan  masalah  yang  berupa  hubungan  sebab  akibat  antara  2 variabel  atau  lebih  yang  meliputi  variabel  independen  dan  variabel  dependen.  Sebab  akibat yang dimaksud dalam penelitian ini adalah hubungan antara credibility, informative, hedonic / pleasure, dan good for economy dengan consumers' attitude towards advertising .
Objek  penelitian  adalah  target  yang  dijadikan  penelitian  atau  yang  menjadi  titik perhatian  dalam  suatu  penelitian  (Teddlie  &  Yu,  2007).  Objek  dalam  penelitian  ini  adalah warga kota Batam yang suka menonton iklan Televisi seperti  TVC, Running Teks, Slide, Filler, Superimpose,  Bumper  in/out.  Sampel  adalah  sebagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang dimiliki  oleh  populasi  yang  ingin  diteliti  (Polit  &  Hungler,  2013).  Teknik sampling yang digunakan adalah teknik purposive sampling yaitu pemilihan sampel tidak secara acak tetapi sesuai  dengan  kriteria  yang  telah  ditentukan  (Teddlie  &  Yu,  2007).  Kriteria  responden  yang ditentukan adalah warga kota Batam yang sering nonton televisi terutama iklan TV, frekuensi nonton minimal 3 kali dalam seminggu dan minimal 6 jam dalam sehari. Usia pemirsa antara 7 s/d 12 thn, 13 s/d  17 thn, dan 17 s/d 65 thn. Hair et al. , (2010) merekomendasikan jumlah sampel minimal adalah 5 kali dari jumlah item pertanyaan yang terdapat di kuesioner. Total pertanyaan  dalam  penelitian  ini  adalah  22  pertanyaan,  sehingga  minimal  ukuran  sampel penelitian  ini  adalah  110  sampel.  Peneliti  menambah  jumlah  responden  hingga  300  sampel untuk menghindari resiko pengurangan pada pengujian selanjutnya.
Consumers'  attitude  towards  advertising adalah  respon  suka  atau  tidak  suka konsumen  terhadap  iklan  tertentu.  Pengukuran  variabel consumers'  attitude  towards advertising dilakukan dengan 5 butir pertanyaan yang digunakan sebelumnya oleh Kwek, Tan, &  Lau (2010). Pertanyaan diukur dengan skala likert dengan nilai tingkat  terendah 1 (sangat tidak  setuju)  dan  tertinggi  5  (sangat  setuju)  yaitu:  (AT1)  saya  menganggap  iklan  berguna karena  mempromosikan  produk  terbaru;  (AT2)  saya  suka  pada  iklan  karena  iklan memungkinkan  saya  untuk  membandingkan  mana  yang  terbaik  dari  produk-produk  yang diiklankan; (AT3) melalui iklan saya mengenal ide-ide yang lebih inovatif; (AT4) saya suka pada iklan  karena  iklan  merupakan  media  kreativitas  yang  sangat  dihargai;  (AT5)  saya  suka  pada iklan  karena  iklan  berperan  penting  dalam  keputusan  membeli  saya;  (AT6)  pendapat  umum
Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising di Kota Batam
saya pada iklan adalah bahwa iklan menguntungkan.
Credibility iklan adalah faktor yang memengaruhi sikap dan perilaku konsumen (Ling, Piew,  &  Chai,  2010)  dimana  yang  menjadi  tolak  ukur  dalam  kredibilitas  ini  adalah  para endoser  ataupun  mereka  yang  dijadikan  sebagai  ikon  dalam  jenis  iklan  yang  ditayangkan. Pengukuran  variabel  c redibility dilakukan  dengan  3  butir  pertanyaan  yang  digunakan sebelumnya oleh Kwek, Tan, & Lau (2010). Pertanyaan diukur dengan skala likert dengan nilai tingkat  terendah  1  (sangat  tidak  setuju)  dan  tertinggi  5  (sangat  setuju),  yaitu:  (CR1)  saya percaya  pada  iklan,  (CR2)  iklan  boleh  dipercaya,  dan  (CR3)  iklan  adalah  salah  satu  sumber terpercaya.
Informative adalah salah satu faktor pendukung dalam pembentukan sikap konsumen terhadap iklan (Wang et al ., 2009). Pengukuran variabel informative dilakukan dengan 3 butir pertanyaan  yang  digunakan  sebelumnya  oleh  Kwek,  Tan,  &  Lau  (2010).  Pertanyaan  diukur dengan skala likert dengan nilai tingkat terendah 1 (sangat tidak setuju) dan tertinggi 5 (sangat setuju), yaitu: (IN1) iklan adalah sumber informasi berharga tentang promosi penjualan, (IN2) iklan  memberitahu  saya  merek  apa  memiliki  fitur  yang  saya  cari,  dan  (IN3)  Iklan  membuat saya selalu up to date tentang produk / layanan yang tersedia di pasaran.
Hedonic/  pleasure adalah  dimensi  yang  mencakup  keyakinan  individu  tentang  iklan dalam  hal  hiburan  (Petrovici et  al. ,  2007).  Pengukuran  variabel hedonic/  pleasure dilakukan dengan  4  butir  pertanyaan  yang  digunakan  sebelumnya  oleh  Kwek,  Tan,  &  Lau  (2010). Pertanyaan  diukur  dengan  skala likert dengan  nilai  tingkat  terendah  1  (sangat  tidak  setuju) dan tertinggi 5 (sangat setuju), yaitu: (HE1) kadang-kadang iklan bahkan lebih menyenangkan daripada  isi  media  lainnya,  (HE2)  kadang-kadang  saya  merasa  senang  saat  berpikir  tentang apa  yang  saya  lihat  atau  dengar  dalam  iklan,  (HE3)  iklan  mengandung  banyak  kegembiraan dan  kejutan,  (HE4)  sebagian  besar  iklan  mengandung  karakter  lucu  dan  hal  tersebut menyenangkan.
Good for economy adalah pandangan bahwa iklan dapat mempercepat adopsi barang baru  dan  jasa  oleh  konsumen,  mendorong  kesempatan  kerja,  mengurangi  biaya  rata-rata produksi,  memberikan  persaingan  yang  sehat  antar  perusahaan,  dan  meningkatkan  standar hidup  rata-rata  masyarakat (Belch  &  Belch,  2008).  Pengukuran  variabel good  for  economy dilakukan  dengan  3  butir  pertanyaan  yang  digunakan  sebelumnya  oleh  Kwek,  Tan,  &  Lau (2010).  Pertanyaan  diukur  dengan  skala likert dengan  nilai  tingkat  terendah  1  (sangat  tidak setuju)  dan  tertinggi  5  (sangat  setuju),  yaitu:  (GO1)  secara  umum,  iklan  membantu perekonomian  bangsa  kita,  (GO2)  iklan  membantu  meningkatkan  standar  hidup  kita,  dan (GO3) orang memakai barang bermerek karena pengiklanan.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Data  primer  tersebut diperoleh  dengan  metode  survei  dengan  menyebarkan  kuesioner  secara  langsung  kepada para  responden.  Kuesioner  yang  diberikan  terdiri  dari  pertanyaan  umum,  dengan  maksud untuk  mengetahui  karakteristik  responden  dan  pertanyaan  utama  dengan  maksud  untuk memperoleh data mengenai kaitan antara credibility, informative , hedonic/ pleasure , good for economy, dan consumers' attitude towards advertising.
Uji validitas dilakukan untuk mengukur akurasi dari pertanyaan-pertanyaan kuesioner dalam  mengkonfirmasi  sebuah  konstruk  atau  variabel.  Pengujian  dilakukan  dengan menggunakan  pendekatan  validitas  konstruk.  Uji  validitas  konstruk  menggunakan  statistik
analisis  faktor.  Suatu  konstruk  dikatakan  valid  apabila  nilai  muatan  faktor  lebih  besar  atau sama dengan 0,50 (Thatcher, 2010).
Tabel 2 Hasil Uji Validitas
Sumber: Hasil olah data (SPSS)
Tabel 2 menunjukan nilai factor loading untuk variabel credibility berkisar antara 0,77 sampai  dengan  0,84  variabel informative berkisar  antara  0,74  sampai  dengan  0,87;  variabel hedonic/  pleasure berkisar  antara  0,83  sampai  dengan  0,88;  variabel good  for  economy berkisar  antara  0,83  sampai  dengan  0,88;  variabel consumers’  attitude  towards  advertising berkisar antara 0,53 sampai dengan 0,66. Hal ini menunjukan bahwa seluruh pertanyaan pada variabel credibility,  informative,  hedonic/  pleasure , good  for  economy ,  dan consumers’ attitude towards advertising adalah valid, karena factor loading memiliki nilai yang mencapai batas minimum lebih besar atau sama dengan 0,50 (Thatcher, 2010).
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  menguji  konsistensi  konstruk.  Pengujian  reliabilitas konstruk menggunakan metode statistik Cronbach’s Alpha. Suatu konstruk memiliki reliabilitas yang baik apabila nilai Cronbach’s Alpha lebih besar atau sama dengan 0,60 (Thatcher, 2010).
Tabel  3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Kesimpulan Credibility 0,71 Reliabel Informative 0,76 Reliabel Hedonic 0,88 Reliabel GoodforEconomy 0,82 Reliabel Attitude 0,66 Reliabel Sumber: Hasil olah data (SPSS) Variabel Factor loading Kesimpulan Credibility Credibility 1 0,84 Valid Credibility 2 0,77 Valid Credibility 3 0,79 Valid Informative Informative 1 0,74 Valid Informative 2 0,89 Valid Informative 3 0,86 Valid Hedonic Hedonic 1 0,83 Valid Hedonic 2 0,87 Valid Hedonic 3 0,88 Valid Hedonic 4 0,86 Valid Good for Economy Good for economy 1 0,83 Valid Good for economy 2 0,85 Valid Good for economy 3 0,88 Valid Attitude Attitude 1 0,56 Valid Attitude 2 0,65 Valid Attitude 3 0,63 Valid Attitude 4 0,66 Valid Attitude 5 0,63 Valid Attitude 6 0,53 Valid
Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising di Kota Batam 29
Tabel  3  menunjukan  nilai Cronbach’s  Alpha untuk  variabel credibility sebesar  0,71; variabel informative sebesar 0,76;  variabel hedonic/ pleasure sebesar 0,88; variabel good for economy sebesar  0,82  dan  untuk  variabel consumers’  attitude  towards  advertising sebesar 0,66.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  seluruh  pertanyaan  pada  variabel credibility , informative, hedonic/  pleasure , good  for  economy ,  dan consumers’  attitude  towards  advertising adalah reliabel, karena muatan faktor memiliki nilai yang mencapai batas minimum lebih besar atau sama dengan 0,60 (Thatcher, 2010).
Uji  normalitas  data  dilakukan  untuk  menentukan  apakah  data  terdistribusi  dengan normal. Metode yang digunakan untuk uji normalitas adalah analisa grafik normalitas dengan menggunakan pendekatan normal probability plot . Persyaratan normalitas terpenuhi jika data menyebar di sekitar garis distribusi normal berbentuk diagonal (Coakes & Ong, 2011).
Uji  multikolinieritas  dilakukan  untuk  menguji  apakah  dalam  sebuah  model  regresi ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel  independen.  Suatu  model  regresi  yang  bebas multikolinieritas  apabila  memiliki  nilai  VIF  ( Variance  Inflation  Factor )  di  bawah  angka  10 (Coakes  &  Ong,  2011).  Nilai  VIF untuk  variabel credibility sebesar  1,19;  variabel informative sebesar  1,02;  variabel hedonic/  pleasure sebesar  1,41;  variabel good  for  economy sebesar 1,60.  Semua  variabel  memiliki  nilai  VIF  dibawah  10  hal  ini  menunjukan  bahwa  tidak  terjadi multikolinieritas.
Uji  heteroskedastisitas  digunakan  untuk  menunjukan  apakah  ada  ketidaksamaan varian  dari  residual  untuk  semua  pengamatan  pada  model  regresi.  Uji  Glejser  dengan  cara meregresikan  nilai  absolute  residual  dengan  variabel-variabel  independen,  jika  nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terjadi masalah heteroskedastisitas  (Coakes & Ong, 2011). Nilai signifikansi antara variable-variabel independen dengan absolute residual berkisar antara 0,42 sampai 0,85. Hal ini menunjukan tidak terjadi masalah heteroskedastisitas, karena signifikansi memiliki nilai yang mencapai batas minimum lebih besar dari 0,05 (Coakes & Ong, 2011).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  300  kuesioner  yang  disebar,  ada  291  yang  memenuhi  kriteria,  maka  dapat diperoleh  hasil  bahwa  jumlah  responden  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  sebesar  41,6%  atau 121 orang dan responden yang berjenis kelamin perempuan sebesar 58,4%  atau 170  orang. Dari  hasil  data  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dapat  diperoleh  kesimpulan  bahwa sebagian  besar  responden  adalah  berjenis  kelamin  perempuan.  Berdasarkan  data  diperoleh hasil bahwa jumlah responden yang berusia 7-12 tahun / A (anak-anak) sebesar 9,3% atau 27 orang,  responden  yang  berusia  13-17  tahun  /  R  (remaja)  sebesar  14,4%  atau  42  orang  dan responden  yang  berusia  >  17  tahun  /  D  (dewasa)  sebesar  76,3%  atau  222  orang.  Dari  hasil data  responden  berdasarkan  usia  dapat  diperoleh  kesimpulan  bahwa  sebagian  besar responden  adalah  berusia  >  17  tahun  /  D  (dewasa).  Hasil  bahwa  jumlah  responden  yang menonton  televisi  pada  waktu  pagi  (07:00-12:00  WIB)  sebesar  23,7%  atau  69  orang, responden  yang  menonton  televisi  pada  siang  (13:00-18:00  WIB)  sebesar  23,0%  atau  67 orang, responden yang menonton televisi pada malam (19:00-24:00 WIB) sebesar 53,3% atau 155 orang. Dari hasil data responden berdasarkan waktu menonton televisi dapat diperoleh kesimpulan bahwa sebagian besar responden sering menonton televisi pada malam hari.
Tabel 4 Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis B Sig Keterangan H1: Credibility dalam  sebuah  iklan  berpengaruh  positif  dan signifikan pada consumers' attitude towards advertising. 0,47  0,00 Didukung
H2: Informative dalam sebuah iklan berpengaruh positif dan signifikan pada consumers' attitude towards advertising. 0,32  0,00 Didukung H3: Hedonic/  pleasure sebuah  iklan  berpengaruh  positif  dan signifikan pada consumers' attitude towards advertising. 0,55  0,00 Didukung H4: Good for economy sebuah iklan berpengaruh positif dan signifikan pada consumers' attitude towards advertising. 0,19  0,01 Didukung
Sumber: Hasil olah data (SPSS)
Hasil  pengujian  hipotesis  pertama  menunjukkan  nilai unstandardized  coefficients B dan  sig untuk  variabel credibility sebesar  0,47  dan  0,00.  Hal  ini  berarti  bahwa credibility memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap consumers’  attitude  towards  advertising . Hasil ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya oleh Kwek, Tan, & Lau (2010); Ling, Piew,
& Chai, 2010).
Hasil pengujian hipotesis kedua menunjukkan nilai unstandardized coefficients B dan sig untuk variabel informative adalah sebesar 0,32 dan 0,00. Hal ini berarti bahwa informative memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap consumers’  attitude  towards  advertising . Hasil ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya oleh Lee, Hsieh, & Huang, (2011).
Hasil pengujian hipotesis ketiga menunjukkan nilai unstandardized coefficients dan sig untuk  variabel hedonic/  pleasure sebesar  0,55  dan  0,00.  Hal  ini  berarti  bahwa hedonic/ pleasure memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap consumers’  attitude  towards advertising .  Hasil ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya oleh Kwek, Tan, & Lau (2010); Ling, Piew, & Chai, 2010).
Hasil  pengujian  hipotesis  keempat menunjukan  nilai unstandardized  coefficients dan sig untuk variabel good for economy adalah sebesar 0,19 dan 0,01. Hal ini berarti bahwa good for  economy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap consumers’  attitude  towards advertising . Hasil ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya oleh Kwek, Tan, & Lau (2010). Uji  F  digunakan  untuk  menunjukan  apakah  semua  variabel  independen  yang dimasukkan  dalam  model  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  dependen.  Nilai  sig  sebesar 0,00  hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  independen  yaitu credibility , informative,  hedonic/ pleasure , good  for  economy terhadap consumers’  attitude  towards  advertising karena signifikansi dari F < 0,05 (Hair et al. , 2010).
Nilai adjusted R²  adalah  sebesar  0,556.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  kemampuan variabel credibility , informative,  hedonic/  pleasure , good  for  economy dalam  menjelaskan informasi  mengenai  variabel consumers’  attitude  towards  advertising sebesar  55,6%, sedangkan  sisanya  sebesar  44,4%  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  dimasukkan dalam penelitian ini (Hair et al. , 2010).
Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising di Kota Batam

## SIMPULAN
Dari  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  keempat  hipotesis  yang  diwakili  oleh empat  variabel  independen  antara  lain credibility , informative,  hedonic/  pleasure , good  for economy berpengaruh terhadap consumers’ attitude towards advertising .

## IMPLIKASI
Implikasi  manajerial  untuk  para  perusahaan  khususnya  dibidang  pertelevisian  agar memperhatikan  faktor-faktor  yang  memengaruhi consumers’  attitude  towards  advertising , yaitu credibility , informative, hedonic/ pleasure , dan good for economy .

## KETERBATASAN DAN SARAN
Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah  hanya  menggunakan  empat  variabel  yang diduga  dapat  memengaruhi consumers’  attitude  towards  advertising ,  yaitu credibility , informative,  hedonic/  pleasure , good  for  economy .  Disarankan  untuk  penelitian  selanjutnya agar  menambah  variabel  yang  dapat  digunakan,  misalnya consumer  manipulation,  product information, economic condition, social integration, dan materialism (Eze & Lee, 2012).

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmadi,  M.,  Masrour,  G.  A.,  &  Khaksar,  M.  (2013).  The  study  of  peoples  ’  attitude  and response  toward  receiving  sms  advertising. Interdisciplinary  Journal  of  Contemporary Research in Business , 5 (6), 242–247.
Aslam,  W.,  Batool,  M.,  &  Ul  Haq,  Z.  (2016).  Attitudes  and  behaviors  of  the  mobile  phones users  towards  SMS  advertising:  A  study  in  an  emerging  economy. Journal  of Management Sciences , 3 (1), 63–80.
Aziz, N. A., & Yasin, N. M. (2008). Web Advertising Beliefs and Attitude: Internet Users’ View.
The Business Review, Cambridge , 9 (2), 332–339.
Bamoriya,  H.,  &  Singh,  R.  (2011).  Attitude  towards  Advertising  and  Information  Seeking Behavior  –  A  Structural  Equation  Modeling  Approach. Journal  of  Business  and Management , 3 (3), 45–55.
Belch,  G.,  &  Belch,  M.  (2008), Advertising  and  promotion:  An  integrated  marketing communications perspective . 8th Edition, McGraw-Hill, Irwin Blackshaw, P. (2008). The six drivers of brand credibility. Marketing Management, 51-54. Blanco,  C.  F.,  Blasco,  M.  G.,  &  Azorín,  I.  I.  (2010).  Entertainment  and  Informativeness  as Precursory  Factors  of  Successful  Mobile  Advertising  Messages. Communications  of  the IBIMA , 2010 , 1–10.
Coakes, S. J., & Ong, C. (2011). SPSS version 18.0 for windows analysis without anguish . China. pp 36-43, 63-68, 78-83, 123, 139, 183
Dar,  N.  A.,  Ahmed,  M.  A.,  Muzaffar,  M.  H.,  Nawaz,  K.,  &  Zahid,  Z.  (2014).  Facebook  verses Television :  Advertising  Value  Perception  among  Students. International  Journal  of

## 32   Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa                                             Vol. 10 No. 1 Maret  2017
Business and Management Invention , 3 (9), 61–70.
El-Adly  &  Ismail,  M.  (2010).  The  impact  of  advertising  attitudes  on  the  intensity  of  TV  ads avoiding behavior. International Journal of Business and Social Science , 1 (1), 9-22.
El-Ashmawy,  M.,  &  El  Sahn,  F.  (2014).  Measuring  university  student’s  attitude  towards facebook advertising. The Macrotheme Review , 3 (9), 40–55.
Eze, U. C., & Lee, C. H. (2012). Consumers’ Attitude towards Advertising. International Journal of Business and Management , 7 (13), 94–108.
Faraz,  S.,  &  Hosseini,  H,  K.  (2011).  Mobile  Advertising:  An  Investigation  of  Factors  Creating Positive  Attitude  in  Iranian  Customers. African  Journal  of  Business  Management,  5 (2), 393-404
Haider,  I.  (2014).  Prioritization  of  Factors  Affecting  Consumer  attitude  towards  Mobile Advertisement : A Study of Pakistani Youth. Journal of Science and Research , 3 (5), 751– 758.
Hair, J., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis. Seventh Edition . Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey.
Imran,  M.  (2011).  Consumer  attitude  towards  m-advertising  Acceptance:  A  cross-sectional study. Journal of Internet banking and Commerce , 16 (1), 1-22.
Javadi,  M.  H.  M.,  Amirosadat,  S.  N.,  Balochiyan,  R.,  &  Liravi,  F.  (2012).  Factors  in  fluencing users attitude toward mobile advertising in the city of Isfahan. Australian Journal of Basic and Applied Sciences , 6 (9), 78–84.
Javeed,  A.  (2012).  Attitude  of  Pakistani  Consumers  towards  SMS  Advertising. International Journal of Sciences , 19 (2), 124–136.
Kanso, A. M., & Nelson, R. A. (2007). Multinational corporations and the challenge of global advertising.  What  do  US  headquarters  consider  important  in  making  media-selection decisions. International Marketing Review , 24 , 563-590.
Kwek, C. L., Tan, H. P., & Lau, T. C. (2010).  The Determinants of Consumers’ Attitude Towards Advertising. Canadian Social Science , 6 (4), 114–126.
Lee, C. C., Hsieh, M. C. & Huang, H. C. (2011). The influence of mobile selfefficacy on attitude towards mobile advertising. Advances in Information Sciences and Service Sciences , 3 (3), 101-108.
Li-ming, A. K., Wai, T. B., Hussin, M., & Mat, N. K. N. (2013). The Predictors of Attitude towards Online Advertising. International Journal of Applied Psychology , 3 (1), 7–12.
Ling,  K.C.,  Piew,  T.  H.,  &  Chai,  L.T.  (2010).  The  Effects  of  shopping  orientations,  online  trust and  prior  online  purchase  experience  toward  customers’  online  purchase  intention. International Business Research , 3 (3), 63-76
Liu, W. L., & Jang, H. Y. (2011). Factors affecting consumer’s perceived advertising value and attitude  toward  mobile  advertising:  Focus  on  company-factors  and  consumer-factors. Asian Journal of Business and Management Sciences, 3 (2) 44-55.
Lo, T. L., Lee, S. C. L., Loo, P. L., Sarina, S., &  Thiviya, S. (2014). Consumer Attitude Towards Mobile Advertising in Malaysia. UTAR .
Nandagopal, R., Ha, H., Balamurugan, R. N., Sathish, M., Sathyanarayanan, R. S., & Jublee, D. (2012).  Consumer  Attitude  towards  Mobile  Advertising  and  its  impacts  on  consumer behavioural Intention: A case study in Coimbatore City , India.
Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising di Kota Batam 33
Petrovici,  D.,  Marinova,  S.,  Marinov,  M.,  &  Lee,  N.  (2007).  Personal  uses  and  perceived socialand  economic  effects  of  advertising  in  Bulgaria  and  Romania. International Marketing Review , 24 (5), 539-562.
Prendergast,  G.,  Liu,  P.  Y.,  &  Poon,  D.  T.  Y.  (2009).  A  Hong  Kong  study  of  advertising credibility. Journal of Consumer Marketing , 26 (5), 320–329.
Polit,  D.  F.  &  Hungler,  B.  P.  (2013). Essentials  of  Nursing  Research:  Methods,  Appraisal,  and Utilization . 8th Edition, Philadelphia: Wolters Kluwer/Lippincott Williams and Wilkins Rathy,  C.  (2015).  Advertising:  Product  information  and  consumer  manipulation  factors influenced  Malaysian  consumers  buying  attitude. International  Journal  of  Business, Economics and Law , 8 (2), 1-8.
Rathy, C., & Samy, P. A. (2017). Advertising: Product Information and Consumer Manipulation Factors  Influenced  Malaysian  Consumers  Buying  Attitude. International  Journal  of Business, Economic, and Law, 8 (2), 1-8.
Saeed, R., Lodi, R. B., Khan, M. Z. R., Akbar. A., Mahmood, Z., & Ahmad, M. (2013). Consumer attitude towards advertisement via mobile. World Applied Sciences Journal, 26 (5), 672- 676.
Soh, H., Reid, L. N. & King, K. W. (2007). Trust in different advertising media. Journalism and Mass Communication Quartely , 84 (3), 455-476.
Tan,  J.  S.,  &  Chia,  L.  (2007).  Are  we  measuring  the  same  attitude?  Understanding  media effects  on  attitude  towards  advertising. Marketing  Theory ,  Sage  publication. 7 (4),  353- 373
Teddlie,  C., &  Yu,  F.  (2007).  Mixed methods  sampling:  A  typology  with  examples. Journal  of Mixed Methods Research , 1 (1): 77-100.
Thatcher,  R.  (2010).  Validity  and  reliability  of  quantitative  electroencephalography  (qEEG).
Journal of Neurotherapy , 14 (2), 122-152.
Ting, H., & Run, E. C. De. (2015). Attitude Towards Advertising : A Young Generation Cohort ’ s Perspective. Asian Journal of Business Research , 5 (1), 83–96.
Tri, D. L., & Bao-Tran, H. N. (2014). Attitudes toward mobile advertising : A study of mobile web display and mobile  app  display  advertising.  Asian  Academy  of  Management  Journal . 19 (2) , 87–103.
Usman,  M.,  Ilyas,  S.,  Faroq  Hussain,  M.,  &  Masood  Qureshi,  T.  (2010).  General  Attitude towards  Advertising :  Cultural  Influence  in  Pakistan. International  Journal  of  Marketing Studies , 2 (2), 124–133.
Waldt, Van der, D. L. R., Rebello, T. M., & Brown, W. J. (2009). Attitudes of young consumers towards SMS advertising, African Journal of Business Management, 3 (9), 444-452.
Wang, Y., Sun, S., Lei, W., & Toncar, M. (2009). Examining beliefs and attitudes toward online advertising among Chinese consumer. Journal of International Direct Marketing, 3 (1), 52- 66.
Yaakop,  A.  Y.,  Hemsley-Brown,  J.,  &  Gilbert,  D.  C.  (2011),  Attitudes  towards  advertising Malaysians vs. non-Malaysians. Asian Journal of Business and Management Science , 1 (2), 77-94.
Yaakop, A., Anuar, M. M., Omar, K., & Liaw, A. (2012). Consumers’ Perceptions and Attitudes Towards Advertising on Facebook in Malaysia. SSRN Electronic Journal , 1–9.
Zabadi,  A.  M.,  Shura,  M.,  &  Elsayed,  E.  (2012).  Consumer  attitudes  toward  SMS  advertising among Jordanian users. International Journal of Marketing Studies , 4 (1), 77-94.
Zedan, M., & Salem, Y. (2016). Factors affecting consumer attitudes, intentions and behaviors toward SMS advertising in Palestine. Indian Journal of Science and Technology , 9 (4), 1– 14.