## PENGARUH KOMUNIKASI, DISIPLIN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
( Studi Karyawan Pt.Parsintauli Karya Perkasa Rayon Boja )
Teti Susilowati Muryanto Agus Nuswantoro
Program Studi DIII Manajemen Perusahaan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang
Diterima: Agustus 2019, Disetujui: September 2019, Dipublikasikan: Oktober 2019

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  workplace communication,  work  discipline,  and  job  satisfaction  to  the  employee  performance  in PT. Parsintauli Karya Perkasa Rayon Boja for their performance degradation.
The  population  in  this  research  used  census  method  that  all  employees  of PT.Parsintauli  Karya  Perkasa  Rayon  Boja  which  consisted  of  38  people.  Multiple linear regression was used as analytical tool, by using SPSS versi 16.
The  results  of  calculation  using  regression  testing  showed  that  workplace communication, work discipline, job satisfaction have a positive and significant  impact on their performance.
Keywords:  communication, work discipline, job satisfaction and performance

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT.  Java  Prima  Abadi  di  Divisi  Pemasaran.  Tujuan dari  penelitian ini adalah  untuk menganalisis  tentang  bagaimana  pengendalian  internal di perusahaan dan penipuan yang terjadi di perusahaan ini.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, menggunakan triangulasi sumber data  yaitu  observasi,  wawancara,  dokumentasi  dan  diskusi  kelompok  terarah,  dan kecukupan. Prinsip dasar informasi dalam penelitian ini adalah 4 orang.
Dari  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  masih  ada  beberapa  masalah penipuan  di  perusahaan,  masalah  yang  dihadapi  oleh  PT.  Java  Prima  Abadi  masih merupakan  audit  internal  yang  lemah  dan  ada  beberapa  fungsi  dalam  deskripsi pekerjaan  pembagian  tugas  kepada  karyawan,  perlu  untuk  meningkatkan  kontrol internal dan pengawasan untuk menghindari penipuan.
Kata kunci: Penipuan, Audit Internal, Pengendalian Internal

## PENDAHULUAN
Memasuki era globalisasi saat ini, kompetisi antar perusahaan semakin ketat, karena  perusahaan  tidak  hanya  dihadapkan  pada  persaingan  dalam  negeri,  tetapi
jugapersaingan  luar  negeri.  Menghadapi  situasi  dan  kondisitersebut,  perusahaan  harus responsif  menghadapi  perubahan-perubahan  lingkungan  yang  terjadi,  baik  perubahan lingkungan  di  internal  perusahaan  maupun  eksternal  perusahaan.  Perusahaan  harus menentukan strategi dan kebijakan manajemennya, khususnyadalam bidang pengelolaan sumberdaya manusia secara efektif dan efisien. Dengan memiliki kompetensi yang baik diharapkan    karyawan    dapat    menghasilkan  kinerja  yang  baik  dan  sangat  berdampak terhadap kemajuan organisasinya.
PT.  Parsintauli  Karya  Perkasa  Rayon  Boja,  sebagai  mitra  kerja  PT.PLN (persero)  Rayon  Boja,  yang  bergerak  dibidang  jasa  pencatatan  meter,  pemutusan  dan pemasangan  kembali  hubungan  listrik  bagi  konsumen  yang  bermasalah.  Kinerja  PT. Parsintauli  Karya  Perkasa  Rayon  Boja  mencerminkan  pelayanan  kepada  pelanggan merupakan  tenaga  teknik  lapangan  dengan  dibekali  keahlian  dan  ketrampilan  tentang instalasi  listrik  yang  berhubungan  langsung  dengan  konsumen.  Diharapkan  setiap karyawan  dapat  bekerja  dengan  optimal  dalam  melaksanakan  tanggung  jawab pekerjaannya,tepat  waktu  dan  tepat  sasaran,  sehingga  manciptakan  tujuan  organisasi dengan efektif dan efisien sebagai perwujudan kinerja yang baik terhadap organisasi.
Menurut  Sylvana  (2002)  mengemukakan  bahwa  kepuasan  kerja  merupakan bagian dari proses motivasi. Kepuasan anggota kerja dapat dihubungkan dengan kinerja dan hasil kerja mereka serta imbalan dan hukuman yang mereka terima.
Menurut  Fitriyani  (2013),  komunikasi  yang  baik  digunakan  untuk memperoleh  keterangan  yang  diperlukan  dalam  melakukan  suatu  pekerjaan,sehingga setiap  program  kerja  yang  telah  ditetapkan  dapat  terselesaikan  dengan  lancar.  Dengan adanya komunikasi yang efektif, karyawan berkewajiban melaksanakan tugas-tugasnya dengan baik sehingga  mempengaruhi kinerja mereka. Kualitas komunikasi merupakan bagian  yang  sangat  penting  dalam  kelangsungan  organisasi,  dan  berdampak  luas terhadap  organisasi  seperti  terjadinya  konflik,  sebaliknya  komunikasi  yang  baik  dapat menghindari  berbagai  macam  konflik  (Fitriyani,  2013).  Sedangkan  menurut penelitiannya Purwanto (2013) bahwa komunikasi berpengaruh tidak langsung terhadap kinerja karyawan.
Dalam  menjalankan  tugasnya,  karyawan  PT.  Parsintauli  Karya  Perkasa Rayon Boja dituntut melaksanakan tugas dengan kedisiplinan kerja yang baik, mentaati peraturan yang ditetapkan perusahaan, mengingat laporan pekerjaan harus disampaikan
tepat  waktu  yaitu  tanggal  30  atau  31,data  hasil  rekam  baca  meter  pelanggan  harus disampaikan kepada PT.PLN Rayon  Boja sebagai pengguna jasanya.  Setiawan (2013), kedisiplinan adalah sikap sadar atau kesediaan seseorang untuk melakukan dan mentaati aturan – aturan yang ditetapkan oleh perusahaan. Dalam suatu organisasi disiplin kerja sangat  diperlukan  dalam  rangka  mencapai  visi,misi  dan    tujuan  organisasi,  sehingga karyawan  tidak  akan  melakukan  hal  –  hal  yang  menyimpang  dari  organisasi  namun tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Menurut  Wibowo  (2013)  mengatakan bahwa disiplin  kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Dari uraian diatas tentang kinerja karyawan, kepuasan kerja, komunikasi  dan disiplin kerja kami tertarik akan melakukan penelitian  ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi,  disiplin  kerja  ,  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Parsintauli Karya Perkasa Rayon Boja.

## TINJUAN PUSTAKA

## Komunikasi
Robbin  (2006)  menyatakan,  bahwa  komunikasi  adalah  proses  penyampaian informasi, gagasan, pikiran, dan ide dari satu orang kepada orang lain. Menurut Stoner (2000),    komunikasi  sebagai  proses  yang  dipergunakan  oleh  manusia  untuk  mencari kesamaan  arti  lewat  transmisi  pesan  simbolik.  Menurut  Endang  (2010),    komunikasi adalah  pengiriman  atau  penerimaan  pesan  atau  berita  antara  dua  orang  atau  lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
Subagiyo (2015), menyatakan bahwa indikator dalam komunikasi  antara lain :
 Bijaksana dan kesopanan.
 Penerimaan umpan balik.
 Berbagi informasi.
 Memberikan informasi tugas dan mengurangi  ketidakpastian tugas.

## Disiplin Kerja
Disiplin  merupakan  bentuk  pengendalian  diri  karyawan  dan  pelaksanaan  yang teratur  dan menunjukan  tingkat  kesungguhan  tim  kerja  di  dalam  organisasi  (Henry Simamora,  1997).  Menurut  Buhler  (2007),  disiplin  benar-benar  memainkan  peran penting  dalam  membentuk  tingkah  laku.  Seperti  halnya  penghargaan  yang  efektif
dalam  memotivasi  orang,  disiplin  jika  digunakan  secara  tepat  maka  dapat  sama- sama efektif.
Hasibuan (2009) mengemukakan bahwa indikator disiplin kerja meliputi :
 Ketepatan pegawai datang dan pulang sesuai dengan aturan
 Mengerjakan semua pekerjaan dengan baik.
 Mematuhi semua peraturan organisasi dan norma-norma yang berlaku.

## Kepuasan Kerja
Kepuasan  kerja  merupakan  suatu  perasaan  positif  tentang  pekerjaan  seseorang yang  merupakan  hasil  dari  evaluasi  karakteristiknya  (Robbins  dan  Judge,  2008). Menurut  Suwatno  dan  Priansa  (2011),  kepuasan  kerja  adalah  cara  individu merasakan  pekerjaannya  yang  dihasilkan  dari  sikap  individu  tersebut  terhadap berbagai aspek yang terkandung dalam pekerjaan.
Menurut penelitian Haryani (2010), indikator – indikator dalam kepuasan kerja antara lain:
a. Kepuasan terhadap pekerjaan itu sendiri
b. Kepuasan terhadap gaji
c. Kepuasan terhadap adanya kesempatan promosi
d. Kepuasan terhadap pengawasan
e. Kepuasan terhadap rekan kerja

## Kinerja
Kinerja  pegawai  atau  dapat  diartikan  prestasi  kerja  adalah  hasil  kerja  secara kuantitas  dan  kualitas  yang  dicapai  oleh  seseorang  karyawan  dalam  melaksanakan tugasnya  sesuai dengan tanggung jawab  yang diberikan kepadanya (Mangkunegara, 2013).
Sedangkan Mangkuprawira (2007) menyatakan  bahwa kinerja karyawan adalah hasil  dari  proses  pekerjaan  tertentu  secara  terencana  pada  waktu  dan  tempat  dari karyawan serta organisasi bersangkutan.
Menurut  Bangun (2012), indikator  kinerja meliputi :
 Jumlah pekerjaan
 Kualitas pekerjaan
 Ketepatan waktu
 Kehadiran
 Kemampuan kerja sama

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  explanatory  yaitu  menjelaskan    hubungan klausal  antara  variabel  penelitian  dengan  pengujian  hipotesa  (Singarimbun,  1995). Penelitian  ini  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  dan  menjelaskan  pengaruh  antar variabel  yaitu  variabel  bebas  komunikasi,  disiplin  kerja,  dan  kepuasan  kerja  serta kinerja karyawan sebagai variable terikat. Data primer diperoleh langsung dari obyek penelitian  yaitu  karyawan  PT.  Parsintauli  Karya  Perkasa  Rayon  Boja  sebagai populasi dengan metode sensus dengan jumlah responden sebanyak 38 orang. Skala esioner yang digunakan ialah skala likert, yang mana menurut Sugiono (2012) bahwa skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Teknik  pengolahan  data  menggunakan  analisis  statistik  deskriptif,  analisis regresi,  pengujian  hipotesis,  dan  uji  asumsi  klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas, multikolinieritas, heterokedastisitas dengan menggunakan software SPSS versi 16.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  validitas  adalah  suatu  alat  yang  digunakan  untuk  mengukur  sah/valid tidaknya  suatu  kuisioner.  Kuisioner  dikatakan  valid  jika  pertanyaan  pada  kuisioner mampu  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh  kuisioner  (Ghozali,  2006). Kriteria  pengambilan  kinerja  dikatakan  valid  adalah  ditentukan  dengan  nilar  r hitung > r tabel ,  dimana  untuk  menentukan  r hitung dapat  dilihat  dari  nilai Corected  Item  Total Correlation .

## Uji Validitas Komunikasi
No  Indikator  r table r hitung  Ket. 1 X1.1  0.3202 0.770 Valid 2 X1.2  0.3202 0.713 Valid 3 X1.3  0.3202 0.678 Valid X1.4  0.3202 0.356 Valid Uji Validitas Disiplin Kerja No  Indikator  r table r hitung  Ket. 1 X2.1  0.3202 0.978 Valid 2 X2.2  0.3202 0.995 Valid 3 X2.3  0.3202 0.995 Valid
Uji Validitas Kepuasan Kerja
No Indikator r table  r
hitun g Ket. 1  X3.1 0.3202  0.354  Valid 2  X3.2 0.3202  0.431  Valid 3  X3.3 0.3202  0.375  Valid 4  X3.4 0.3202  0.820  Valid 5  X3.5 0.3202  0.723  Valid Uji Validitas Kinerja No  Indikator r table r hitung Ket. 1 Y1.1 0.3202 0.668 Valid 2 Y1.2 0.3202  0.334 Valid 3 Y1.3 0.3202  0.324 Valid 4 Y1.4 0.3202  0.713 Valid 5 Y1.5 0.3202 0.697 Valid

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  dilakukan  untuk  mengukur  konsistensi  konstruk  atau  variabel penelitian  jawaban  seseorang  terhadap  pertanyaan  adalah  konsisten  atau  stabil  dari waktu ke waktu. reliable ( handal ) jika memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,600.

## Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai r Alpha Keterangan Komuniksi kerja 0.679 Reliabel Disiplin kerja 0.996 Reliabel Kepuasan kerja 0.618 Reliabel Kinerja 0.651 Reliabel
Sumber :Data diolah, 2018

## Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi, variabel terikat dan  variabel  bebas  keduanya  mempunyai  distribusi  normal  ataukah  tidak  (Ghozali, 2006). Dari pengujian dihasilkan bahwa taraf signifikan untuk semua variabel berada pada 0,295 > 0,05 berarti nilai residual tersebut terdistribusi secara normal sehingga memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolinieritas
Uji Multikolineritas bertujuan  menguji  apakah  dalam  model  regresi ditemukan adanya  korelasi antar  variabel  bebas. Multikolinearitas dapat  dilihat  dari nilai Tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF).

## Uji Multikolinieritas
No Variabel Tollerance VIF ket 1 Komunikasi 0,845 1.183 Bebas multikolinieritas 2 Disiplin kerja 0,574 1.742 Bebas multikolinieritas 3 Kepuasan Kerja  0,581 1.721 Bebas multikolinieritas Sumber: Output SPSS, 2018
Hasil pengujian dapat dilihat pada tabel dinyatakan bebas multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Menurut  Ghozali  (2006)  bahwa  jika  variable  independen  signifikan  secara statistic mempengaruhi variable dependen, maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas,  begitu  sebaliknya  jika  tidak  ada  satupun  variable  independen yang  signifikan  dengan  probabilitas  signifikansinya  di  bawah  tingkat  kepercayaan 5% secara statistik maka tidak terjadi problem heteroskedastisitas.
Hasil Analisis Regresi diperoleh persamaan :
Y1 : 0,288 X1+ 0,639 X2 +0,357 X3
Adapun penjelasan persamaan regresi sebagai berikut:
1.  Koefisien  variabel  komunikasi  sebesar  0,288  dengan  tanda  positif,  artinya  jika komunikasi ditingkatkan maka kinerja  akan meningkat.
2.  Koefisien  variabel  disiplin  kerja  sebesar  0,639  dengan  tanda  positif,  artinya  jika disiplin kerja ditingkatkan,maka kinerja akan meningkat.
3.  Koefisien  variabel  kepuasan  kerja  sebesar  0,357  dengan  tanda  positif,artinya  jika kepuasan kerja ditingkatkan, maka kinerja akan meningkat.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji secara parsial ( uji t ). Uji t digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh komunikasi (  X1  ),disiplin  kerja  (  X2  )  dan  kepuasan  kerja  (X3)  secara  parsial  terhadap  kinerja karyawan ( Y1 ), berikut pengujian hipotesanya :
1. Pengujian H1 : Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan diperoleh nilai t hitung 2,548> t tabel 1.685 dengan signifikasi sebesar 0,000< 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima berarti ada pengaruh positif signifikan.
2. Pengujian  H2  :  Pengaruh  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  diperoleh nilai  t hitung 8,832>  t tabel 1.685dengan  signifikasi  sebesar  0,000<  0,05  maka  Ho ditolak dan Ha    diterima berarti ada pengaruh positif signifikan.
3. Pengujian  H3  :  Pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  diperoleh nilai  t hitung 4,638>  t tabel 1.685dengan  signifikasi  sebesar  0,000<  0,05maka  Ho ditolak dan Ha diterima berarti ada pengaruh positif signifikan.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  Determinasi  ini  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  kemampuan variabel  bebas  dalam  menerangkan  variabel  terikat. Berdasarkan  hasil  perhitungan regresi,  diperoleh  nilai  koefisien  determinasi  yang  disesuaikan  ( adjusted  R ²)  adalah 0,614 artinya 61,4 %  variasi dari semua variabel bebas dapat menerangkan variabel terikat, sedangkan sisanya sebesar 38,6  % diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.

## Pembahasan

## Komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja.
Komunikasi  karyawan  PT.Parsintauli  Karya  Perkasa  ditingkatkan,  maka  kinerja karyawan  PT.Parsintauli  Karya  Perkasa  akan  semakin  meningkat.  Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yaitu  penelitian  Brahmasari  (2008)  menyebutkan bahwa  komunikasi  kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  pada PT.Central Proteinaprima Tbk.

## Disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kinerja.
Disiplin  kerja  karyawan  PT.Parsintauli  Karya  Perkasa  ditingkatkan,  maka  kinerja karyawan  PT.Parsintauli  Karya  Perkasa  akan  semakin  meningkat.  Hasil  penelitian Wiratama  (2013)  menyebutkan  bahwa  disiplin  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja  pada  PDAM  Tirta  Mangutama  Kabupaten  Badung.  Hal  ini  berarti  untuk  dapat menghasilkan  suatu  kinerja  yang  baik  seorang  pegawai  dituntut  untuk  mempunyai disiplin kerja yang tinggi.

## Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja.
Kepuasan  kerja karyawan  PT.Parsintauli  Karya  Perkasa ditingkatkan, maka kinerja karyawan  PT.Parsintauli  Karya  Perkasa  akan  semakin  meningkat.  Hasil  penelitian sebelumnya  yaitu  penelitian  Brahmasari  (2008)  dan    Dolphina  (2012)  menyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  dapat  disimpulkan  bahwa  pengujian  tersebut menunjukkan  pengaruh  yang  positif  signifikan  antara  komunikasi,  disiplin  kerja  dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, maka H1, H2, dan H3 diterima.

## DAFTAR REFERENSI :
Agung  Setiawan,2013,Pengaruh  Disiplin  Kerja  dan  Motivasi  terhadap  Kinerja Karyawan  pada  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Kanjuruhan  Malang,  Jurnal  Ilmu manajemen Vol.1 No.4 Universitas Negeri Surabaya.
Baron, R.M. and Kenny, D.A. 1986, The Moderator-Mediator Variable  Distinction in Social  Psychological  Research:  Conceptual,  Strategic,  and  Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology.
Buhler, Patricia. 2007. Alpha Teach Yourself, Management Skills , Prenada Media Group Jakarta
Erlin  Dolphina,2012,  Pengaruh  Motivasi,Kepemimpinan  dan  Budaya  Kerja  terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  serta  Dampaknya  pada  Kinerja  Perusahaan,  Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi Terapan.
Ferdinand  Augusty,  2011,  Metodologi  Peneltian  Manajemen,Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Fitriani, N 2013, Kepemimpinan Situasional, Komunikasi Organisasi dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan, Jurnal Universitas Brawijaya, Surabaya.
Ghozali,Imam.  2006,  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS,  Edisi Keempat, Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan,  2009,  Manajemen,  Dasar,  Pengertian  dan  Masalah,  Edisi  Revisi,  Bumi Aksara, Jakarta.
Ida  Ayu  Brahmasari,2008,  Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Kepemimpinan    dan  Budaya Organisasi  serta  Dampaknya  pada  Kinerja  Perusahaan,  Jurnal    Manajemen  dan Kewirausahaan  volume 10 nomor 2 September 2008, Universitas Petra Surabaya.
Robbins  dan  Judge,  2008,  Perilaku  Organisasi,  Edisi  Duabelas,  Penerbit  Salemba Empat, Jakarta.
Sekaran,2006,  Researh  Methods  for  Business,Metodologi  Penelitian    untuk  Bisnis,
Buku 1 edisi 4.Jakarta, Salemba Empat.
Setyaningdyah,Endang,  et,al.,  (2013)” The Effect of Human Resource Competence,Organisational  Comitment,  and  Transactional  Leadership  on  Work Discipline,Job  Satisfaction,  and  Employee’s  Performance”  Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Businnes.Vol.5.No.4.
Simamora, Henry, 1997, Manajemen Sumber Daya Manusia, STIE YKPN,Yogyakarta.
Subagiyo,2015,Pengaruh Kualitas Komunikasi,Motivasi Instrinsik dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja ,Tesis ,Magister Manajemen USM
Sugiyono,2012, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND, Alfabeta, Bandung.
Suwatno,  H  dan  Priansa,  D.J.  2011,  Manajemen  SDM  dalam  Organisasi  Publik  dan Bisnis, Alfabeta,Bandung.
Sylvana  Andi,  2002,  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  terhadap  Kinerja  dan  Kepuasan Kerja Anggota Polri Polda Metro Jaya, Jurnal Universitas Terbuka, Jakarta.
Wirawan ,2009, Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia, Salemba Empat, Jakarta.
Wilson Bangun,2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Erlangga,Surabaya.

## Halaman ini sengaja dikosongkan