## EVALUASI PENGETAHUAN BASIC LIFE SUPPORT (BLS) PADA PETUGAS NON MEDIS SETELAH MENGIKUTI PELATIHAN BLS
Sulistyorini, Budhi Setianto, Siti Nur Hasina* Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya, Jl Smea No. 57 Surabaya, Jawa Timur, Indonesia 60237 *sitinurhasina@unusa.ac.id

## ABSTRAK
Pelatihan  merupakan  pendidikan  tambahan  untuk  memperoleh  pengetahuan  dan  keterampilan  dalam melaksanakan tugas dan fungsi dapat meningkatkan kinerja pegawai di rumah sakit. Berdasarkan pada fenomena  kebutuhan  tenaga  medis  maupun  non  medis  yang  berada  di  garda  depan,  pelayanan  di rumah  sakit  yang  memberikan  pertolongan  darurat  harus  sesuai  dengan  SOP  penanganan  pasien gawat.  Selain  itu,  setiap  pemberi  pelayanan  medis  harus  memiliki  kemampuan  BLS.  Pasien  tidak sadarkan  diri  tidak  melihat  siapa  yang  menolong  dan  dimana  tempatnya  bahkan  sering  kali  pasien tidak sadar bahwa penolong bukan tenaga medis ( Non Medis ) maka rumah sakit mewajibkan tenaga medis  dan  non  medis  harus  bisa  melakukan  BLS.  Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kuantitatif. Tujuan  penelitian  ini  dilakukan  untuk  memberikan  sebuah  gambaran  tentang  karakteristik  pegawai non medis yang dihubungkan dengan pengetahuan berdasarkan pelatihan yang pernah diikuti dengan sampel penelitian adalah keseluruhan pegawai non medis yang telah mengikuti pelatihan BLS di RSI Surabaya A.Yani sejumlah 33 orang. Karakteristik responden di RS Islam Surabaya dengan kategori umur  >45  tahun  39,4%,  mayoritas  berjenis  kelamin  laki-laki  51,5%,  pendidikan  terakhir  sarjana 51,5%, status pegawai pegawai tetap 81,8%, mayoritas status perkawinan kawin 82%, masa kerja 16- 25 tahun 33,3%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengetahuan pegawai non medis di RS Islam Surabaya  dinyatakan  baik  karena  dengan  mengikuti  pelatihan  dapat  memperoleh  pengetahuan  dan keterampilan dalam melaksanakan tugas dan fungsi.
Kata kunci: bantuan hidup dasar; pelatihan; pengetahuan; petugas non medis

## EVALUATION OF KNOWLEDGE OF BASIC LIFE SUPPORT (BLS) IN NON MEDICAL OFFICERS AFTER BLS TRAINING

## ABSTRACT
Training is additional education to gain knowledge and skills in carrying out tasks and functions that can improve employee performance in hospitals. Based on the phenomenon of the need for medical or non-medical  personnel  who  are  in  the  vanguard,  services  in  hospitals  that  provide  emergency assistance must be in accordance with standard operating procedures for maintenance of emergency patients. In addition, every medical service provider must have BLS capabilities. Unconscious patients do not see who is helping and where it is, often the patient is not even aware that the helper is not a medical officer (Non-Medical) so the hospital requires medical and non-medical officer to be able to do BLS The type of research design is quantitative descriptive. This study was conducted to provide an overview  of  the  characteristics  of  non-medical  employees  who are  associated  with knowledge  based on  training  that  has  been  followed  with  a  sample  of  research  is  the  total  of  non-medical  employees who  have  attended  BLS  training  in  RSI  Surabaya  A.Yani  as  many  as  33  people.  Characteristics  of respondents in Surabaya Islamic Hospital with age category> 45 years 39.4%, the majority are male sex 51.5%, the last education degree is 51.5%, permanent employee status is 81.8%, the majority is marital status  82%,  working  period 16-25  years  33.3%.  The  conclusion  of   is that  the  knowledge  of non-medical  employees  in Surabaya  Islamic  Hospital  is  stated  to  be  good  because  by  taking  part  in training, one can obtain knowledge and skills in carrying out tasks and functions.
Keywords:  basic life support (BLS); knowledge; non medical officers; training

## PENDAHULUAN
Pelatihan  merupakan  pendidikan  tambahan untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan dalam melaksanakan tugas dan fungsi  dapat  meningkatkan  kinerja  pegawai di  rumah  sakit.  Sumber  daya  manusia
merupakan faktor terpenting yang mendukung  tercapainya  tujuan  organisasi secara efektif dan efisien, terutama peranannya dalam setiap usaha penyelenggaraan  kerja  sama  dan  tanggung jawab  organisasi  (Notoatmodjo,  2009). Rumah  sakit  dengan  sumber  daya  manusia yang berkualitas dan unggul akan menghasilkan  pelayanan  kesehatan  yang sesuai  dengan  harapan  kebutuhan  maupun kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia diperlukan  sebuah  program  pelatihan  yang efektif  sehingga  mampu  meningkatkan kinerja,  memperbaiki  semangat  kerja  dan mendongkrak  potensi  organisasi  (Kaswan, 2011).
Pelatihan adalah sesuatu yang mengacu pada hal-hal  yang  berhubungan  dengan  usaha- usaha  berencana  yang  dilaksanakan  untuk mencapai penguasaan keterampilan, pengetahuan dan sikap pegawai atau anggota organisasi. Suatu pelatihan dikatakan efektif jika  hasil  dari  pelatihan  tersebut  dapat mencapai  tujuan  organisasi,  meningkatkan kemampuan  sumber  daya,  memuaskan konsumen  atau  dapat  meningkatkan  proses- proses  internal  (Bramley  dalam  Detty,  dkk, 2009).
Seiring  dengan  semakin  meningkatnya permintaan  layanan  kesehatan  dan  semakin banyak  munculnya  rumah  sakit  yang menjanjikan  pelayanan  yang  berkualitas, pelatihan  yang  efektif  memang  dibutuhkan bagi  Rumah  Sakit  Islam  Surabaya  untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga  mampu  memberikan  pelayanan yang  bermutu  kepada  masyarakat.  Dalam upaya  peningkatan  mutu  pelayanan  maka rumah  sakit  wajib  mengikuti  akreditasi. Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia  Nomor  417  tahun  2011  tentang Komisi
Akreditasi Rumah
Sakit menyebutkan  bahwa  Akreditasi  Rumah Sakit  adalah  pengakuan  terhadap  rumah sakit yang diberikan oleh lembaga independen  penyelenggara  akreditasi  yang ditetapkan  oleh  Menteri,  setelah  dinilai
bahwa  rumah  sakit  itu  memenuhi  standar pelayanan  rumah  sakit  yang  berlaku  untuk meningkatkan  mutu  pelayanan  rumah  sakit secara  berkesinambungan.Sesuai  dengan Undang-Undang  No.44  Tahun  2009,  pasal 40  ayat  1,  yang  menyatakan  bahwa  dalam upaya  peningkatan  mutu  pelayanan  Rumah Sakit  wajib  dilakukan  akreditasi  secara berkala menimal 3 (tiga) tahun sekali.
Rumah  Sakit  Islam  Surabaya  merupakan salah  satu  rumah  sakit  yang  yang  telah melaksanakan  akreditasi  KARS  (Komisi Akreditasi  Rumah  Sakit)  versi  2012. Sebagai rumah sakit yang sudah terakreditasi  maka  Rumah  Sakit  Islam Surabaya menyelenggarakan beberapa program  pelatihan  untuk  pegawai,  baik medis maupun non medis sebagai salah satu persyaratan  akreditasi.  Program  pelatihan yang  dimaksud  meliputi  pelatihan  PPI, pelatihan  APAR  dan  pelatihan Basic  Life Support (BLS).  Dari  beberapa  pelatihan tersebut,  peneliti  memilih  pelatihan Basic Life Support (BLS) sebagai bahan penelitian dan  responden  yang  diteliti  adalah  pegawai non medis Rumah Sakit Islam Surabaya.
Peneliti  memilih  pelatihan Basic  Life Support (BLS)  karena  menurut American
Health  Association (AHA  2010) Basic  Life Support (BLS) merupakan tindakan pertolongan  pertama  yang  dilakukan  untuk menyelamatkan  nyawa  seseorang  yang mengalami  kondisi  gawat,  termasuk  yang mengalami  serangan  jantung/  henti  jantung dan henti nafas. Seseorang  yang mengalami henti nafas atau henti jantung belum tentu ia mengalami  kematian,  mereka  masih  dapat ditolong.  Sedangkan  untuk  pelatihan  yang lain  tidak  berhubungan  langsung  dengan pasien maupun dengan nyawa pasien.
Pelatihan Basic Life Support (BLS) diselenggarakan  oleh  Rumah  Sakit  Islam Surabaya  pada  tahun  2019.  Pelatihan Basic Life  Support (BLS)  ditujukan  bagi  pegawai rumah sakit, baik medis maupun non medis, yang  bertugas  melayani  pasien  maupun pengunjung  rumah  sakit  secara  langsung.
Jurnal Keperawatan Volume  12 No 2, Hal  231 - 240, Juni 2020             Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
Pelatihan Basic  Life  Support (BLS)  pada dasarnya bertujuan meningkatkan pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap  kerja pada  pegawai  agar  mampu  memberikan pertolongan  pertama  dalam  kondisi  gawat darurat  kepada  pasien  yang  membutuhkan. Melalui  penyelenggaraan  program  pelatihan Basic  Life  Support (BLS)  di  Rumah  Sakit Islam diharapkan agar para pegawai mampu meningkatkan  pengetahuan,  keterampilan dan sikap kerja dalam memberikan pelayanan  gawat  darurat  kepada  pasien melalui  proses  belajar.  Berikut  adalah jumlah  pegawai  non  medis  yang  mengikuti pelatihan Basic Life Support (BLS).
Setelah  mengikuti  pelatihan  diharapkan materi yang diberikan
dapat dipahami.Pemahaman  merupakan  tingkat kedua  dari  enam  tingkat  pengetahuan (Bloom, Hastings & Madaus,
1956).Pemahaman  dapat  diartikan  sebagai suatu kemampuan untuk menjelaskan secara benar.  Orang  yang  telah  paham  terhadap objek atau materi   harus dapat menjelaskan, menyebutkan contoh, menyimpulkan, meramalkan, dan sebagainya terhadap objek yang dipelajari (Notoatmodjo, 2007).
Peningkatan pengetahuan merupakan dampak  yang  diharapkan  dari  adanya pelatihan. Dalam lingkup mutu dan keselamatan, pelatihan merupakan salah satu sarana  untuk  menambah  kebutuhan  akan pengetahuan  baru  dan  untuk  meningkatkan kinerja individu dan kinerja sistem. Program pengembangan staff melalui pelatihan merupakan  program  yang  efektif  untuk meningkatkan produktifitas petugas. Dukungan  yang  adekuat  dalam  bentuk pelatihan  professional  dan  pengembangan pengetahuan  merupakan  salah  satu  upaya untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang positif  bagi  petugas  non  medis  agar pelayanan  yang  aman  dapat  diberikan (Najib, 2015).  Untuk itu petugas non medis yang  bertugas  di  rumah  sakit  dituntut  untuk memiliki  kemampuan  dibandingkan  dengan perawat  yang  melayani  pasien  di  unit  lain,
karena  rumah  sakit  merupakan  institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah dijabarkan  sebelumnya  peneliti  melihat sangat  penting  untuk  meningkatkan  kualitas sumber  daya  manusia  di  rumah  sakit termasuk  pegawai  non  medis.  Sehingga peneliti  ingin  melakukan  penelitian  yang membahas mengenai “Evaluasi Pengetahuan Basic Life Support (BLS) pada Petugas Non Medis  setelah  mengikuti  Pelatihan  BLS  di Rumah  Sakit  Islam  Surabaya  Tahun  2019”. Tujuan  dari  penelian  ini  adalah  untuk melihat  pengetahuan  dan  kemampuan  para pegawai  non  medis  yang  telah  mengikuti pelatihan  BLS  dalam  melakukan  tindakan BLS. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif deskriptif.

## METODE
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif  kuantitatif.  Pada  penelitian  ini, peneliti menggunakan desain cross- sectional  studi  yaitu  suatu  penelitian  untuk mempelajari  dinamika  korelasi  antara faktor-faktor  resiko  dengan  efek,  dengan cara pendekatan, observasi, atau pengumpulan data melalui kuisioner sekaligus pada suatu saat. Waktu penelitian ini  dilakukan  selama  bulan  Juni  sampai dengan  bulan  Juli  tahun  2019  di  RS  Islam Surabaya A.Yani. Populasi dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  petugas  non medis  di  Rumah  Sakit  Islam  Surabaya tahun  2018  pada  bagian  manajemen  yaitu Bagian  Tata  Usaha  dan  SDM  (Sumber Daya  Manusia),  Bagian  Keuangan  dan Bagian  Umum  yang  telah  mengikuti pelatihan Basic Life Support (BLS) di tahun 2017, dengan jumlah 74 orang. Petugas non medis  di  rumah  sakit  dijadikan  populasi dalam  penelitian  ini  karena  berhubungan dengan  kegiatan  penelitian  yang  sedang dilakukan.
Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan  rumus  sampel  Lemeshow, maka  didapatkan  jumlah  sampel  minimal yang  dibutuhkan  pada  penelitian  ini
sebanyak  33  petugas  non  medis.  Sampel tersebut antara lain terdiri dari 2 orang yang berasal dari unit kerja SDM dan pengembangan karir, 1 orang dari unit kerja diklat, 2 orang dari sekretariat, 2 orang dari kerumah tanggan atau logistic, 4 orang dari unit kerja pemeliharaan sarana, 2 orang dari kesehatan lingkungan, 3 orang dari nit kerja kendaraan,  5  orang  dari  keamanan  dan ketertiban  dan  12  orang  dari  unit  kerja keuangan.
Jumlah sampel keseluruhan dikelompokkan lagi  berdasarkan  unit  kerja  sampel.  Teknik ini  dinamakan proportionate  stratified random  sampling .  Dengan  teknik  ini, peneliti  mengelompokkan  sampel  sesuai dengan unit kerja sampel. Hal ini dilakukan karena  sampel  bersifat  heterogen  dan berstrata  proporsional  untuk  mendapatkan
sampel  yang  representatif.  Cara  perolehan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner  yang  dibagikan  kepada  pegawai non medis RS Islam A. Yani Surabaya dan wawancara  untuk  memperkuat  informasi, setelah  itu  dilakukan  proses  pengolahan data dan menggunakan program SPSS yang nantinya  dideskripsikan  dalam  bentuk narasi.  Penelitian  yang  telah  dilaksanakan selama  1  bulan  mulai  tanggal  25  Juni sampai 25 Juli 2019 di RS Islam Surabaya. Analisis  data  yang  disajikan  dalam  bentuk tabel frekuensi dan tabulasi silang (crosstabs) antara variabel.

## HASIL
Adapun  hasil identifikasi  karakteristik responden berdasarkan pengetahuan
disajikan sebagai berikut. Tabel 1. Distribusi tabulasi silang antara umur dengan pengetahuan petugas non medis (n=33) Umur Pengetahuan tentang BLS Kurang Cukup Baik Total f % f % f % f % ≤ 25 Tahun 0 0 2 6.1 3 9.1 5 15.2 26 - 35 Tahun 3 9.1 1 3 5 15.2 9 27.2 36 - 45 Tahun 2 6.1 2 5.1 2 6.1 6 18.2 > 45 Tahun 0 0 4 12.1 9 27.3 13 39.4
Tabel  1    dari  tabulasi  silang  antara  umur dengan pengetahuan, dapat diketahui bahwa responden  yang  memiliki  pengetahuan cukup  dengan  frekuensi  terbesar  kategori umur    >45  tahun  sebanyak  4  responden dengan persentase 12,1%, sedangkan responden  yang  memiliki  pengetahuan kurang  dengan  frekuensi  terbesar  kategori umur  26-35  tahun  sebanyak  3  responden
dengan persentase 9,1%, selanjutnya responden  yang memiliki pengetahuan baik dengan  frekuensi  terbesar  kategori  umur >45  tahun  sebanyak  9  responden  dengan persentase 27,3%. Berdasarkan hasil tersebut  sebagian  besar  responden  degan kategori umur >45 tahun memiliki pengetahuan  yang  baik  dengan  persentase 27,3% tentang Basic Life Support (BLS).
Tabel 2. Distribusi tabulasi silang antara jenis kelamin dengan pengetahuan petugas non medis (n=33) Jenis Kelamin Pengetahuan tentang BLS Total Kurang Cukup Baik f % f % f % f % Laki-Laki 0 0 5 15.2 12 36.4 17 51.5 Perempuan 5 15.2 4 12.1 7 21.2 16 48.5
Tabel  2  dari  tabulasi  silang  antara  jenis kelamin dengan pengetahuan, dapat diketahui  bahwa  responden  pengetahuan cukup  dengan  frekuensi  terbesar  adalah berjenis  kelamin  laki-laki  yaitu  sebanyak  5 orang dengan persentase 15,2%, sedangkan responden  dengan  frekuensi  pengetahuan kurang berjenis kelamin wainta sebanyak 5 orang dengan persentase 15,2%, selanjutnya
responden  dengan  frekuensi  pengetahuan baik  tertinggi  berjenis  kelamin  laki-laki sebanyak  12  orang  dengan  persentase 36,4%.  Data  tersebut  mayoritas  responden dengan  jenis  kelamin  laki-laki.Berdasarkan hasil  tersebut  sebagian  besar  responden baik  laki-laki  maupun  perempuan  memiliki pengetahuan  baik  tentang Basic  Life Support (BLS).
Tabel 3.
Distribusi tabulasi silang antara tingkat pendidikan dengan pengetahuan petugas non medis
(n=33) Tingkat Pendidikan Pengetahuan tentang BLS Total Kurang Cukup Baik f % f % f % f % SMA/SMK 0 0 3 9.1 9 27.3 12 36.4 Diploma 1 3 0 0 3 9.1 4 12.1 S1 4 12.1 6 18.2 7 21.2 17 51.5 Total 5 15.1 9 27.3 19 57.6 33 100
Tabel  3  tabulasi  silang  antara  tingkat pendidikan  dengan  pengetahuan,  dapat diketahui bahwa frekuensi terbesar pengetahuan  cukup  6  responden  dengan persentase 18,2% dengan tingkat pemdidikan S1, responden dengan pengetahuan  kurang  terendah  1  responden dengan  persentase  3%  dengan  tingkat
pendidikan diploma. Selanjutnya responden dengan frekuensi pengetahuan baik terbesar 9  responden  dengan  persentase  27,3%. Berdasarkan hasil tersebut, sebagian responden  dengan  tingkat  S1  maupun SMA/SMK  memiliki  pengetahuan  baik tentang Basic Life Support ( BLS).
Tabel 4. Distribusi tabulasi silang antara status kepegawaian dengan pengetahuan petugas
non medis (n=33)
Tabel  4  dari  tabulasi  silang  antara  status pegawai dengan pengetahuan dapat diketahui bahwa frekuensi terbesar pengetahuan  baik  sebanyak  16  responden dengan  persentase  48,5%  dengan  status pegawai  tetap,  selanjutnya  pengetahuan kurang dengan frekuensi terkecil 1
responden  dengan  persentase  3%  dengan status  pegawai  kontrak.  Berdasarkan  hasil tersebut  sebagian  besar  responden  denga status  pegawai  tetap  memiliki  pengetahuan yang  cukup  dan  baik  tentang  pelatihan Basic Life Support (BLS).
Status Kepegawaian Pengetahuan tentang BLS Total Kurang Cukup Baik f % f % f % f % Pegawai Tetap 4 12.1 7 21.2 16 48.5 27 81.8 Pegawai Kontrak 1 3 2 6.1 3 9.1 6 18.2 Total 5 15.1 9 27.3 19 57.6 33 100
Tabel 5.

## Distribusi tabulasi silang antara status perkawinan dengan pengetahuan petugas non medis
(n=33) Status Perkawinan Pengetahuan tentang BLS Total Kurang Cukup Baik f % f % f % f % Kawin 5 15.2 7 21.2 15 45.5 27 81.8 Belum Kawin 0 0 2 6.1 4 12.1 6 18.2 Total 5 15.2 9 27.3 19 57.6 33 100
Tabel  5  dari  tabulasi  silang  antara  status perkawinan  dengan  pengetahuan,  dapat diketahui bahwa frekuensi terbesar pengetahuan  responden  dengan  kategori baik 15 responden dengan persentae 45,5% dengan status perkawinan kawin,
selanjutnya  frekuensi  terbesar  pengetahuan
responden  dengan  kategori  cukup  7 responden dengan persentase 21,2% dengan status kawin, sedangkan frekuensi pengetahuan  responden  dengan  kategori kurang  sebanyak  5  responden  dengan persentase 15,2% dengan status kawin.
Tabel 6.
Distribusi tabulasi silang antara masa kerja dengan pengetahuan petugas non medis (n=33)
Tabel  6  dari  tabulasi  silang  antara  masa kerja  dengan  pengetahuan,  dapat  diketahui bahwa  frekuensi  terbesar  pengetahuan  baik sebanyak  6  responden  dengan  persentase 18,2%  dengan  masa  kerja  ≤  5  tahun, selanjutnya  frekuensi  terkecil  pengetahuan
cukup  sebanyak  1  responden  dengan persentase  3%  dengan  masa  kerja  >25 tahun.  Berdasarkan  hasil  tersebut  sebagian besar  responden  dengan  masa  kerja  ≤  5 tahun  memiliki  pengetahuan  yang  baik tentang pelatihan Basic Life Support (BLS).
Tabel 8 Distribusi hasil pengetahuan responden Pengetahuan f % Skor 0-2,50 = Buruk 0 0 Skor 2,51-5 = Kurang 5 15.2 Skor 5,01-7,5 = Cukup 9 27.2 Skor 7,51-10 = Baik 19 57.6 Tabel  8  dapat  diketahui  bahwa  hasil identifikasi  dari  pengetahuan  responden petugas  non  medis  di  RS  Islam  Surabaya A.Yani yang mengikuti pelatihan Basic Life Support (BLS)  yaitu  19  responden  tingkat pengetahuan baik dengan persentase 57,6%, 9  responden  tingkat  pengetahuan  cukup dengan persentase 27,2%, dan pengetahuan kurang  sebanyak  5  responden  dengan
persentase  15,2%.  Hal  ini  menunjukkan bahwa frekuensi terbesar dengan pengetahuan  baik  sebanyak  19  responden dengan persentase 57,6%. Masa Kerja Pengetahuan tentang BLS Total Kurang Cukup Baik f % f % f % f % ≤ 5 Tahun 2 6.1 3 9.1 6 18.2 11 33.3 6 - 15 Tahun 3 9.1 0 0 4 12.1 7 21.2 16 - 25 Tahun 0 0 5 15.2 5 15.2 10 30.3 > 25 Tahun 0 0 1 3 4 12.1 5 15.2

## PEMBAHASAN
Karakteristik Umur Responden berdasarkan Pengetahuan
Hasil  tabulasi  silang  untuk  melihat  antara umur  dengan  pengetahuan  menunjukkan bahwa  kelompok  umur  responden  yang berumur >45 tahun lebih besar persentasenya yaitu, 39,4% dengan kategori pengetahuan baik. Keadaan tersebut menunjukkan  bahwa  kelompok  umur  pada kelompok  >45  tahun  merupakan  usia produktif dan lanjut usia.
Umur merupakan faktor yang mempengaruhi pengetahuan dari seseorang. Pengetahuan  seseorang  dipengaruhi  oleh beberapa faktor salah satunya adalah faktor umur.  Meningkatnya  usia  seseorang,  akan meningkatkan pada kebijakan dan kemampuan  seseorang  dalam  mengamnil keputusan  dan  berpikir  secara  rasional (Hikmawati,  2012).  Dengan  bertambahnya umur seseorang akan mengalami perubahan aspek  fisik  dan  psikologi  (mental).  Pada aspek  psikologi  atau  mental,  taraf  berpikir seseorang  menjadi  semakin  matang  dan dewasa  (Mubarok,  2011).  Semakin  tinggi umur  seseorang  semakin  bertambah  pula ilmu  atau  pengetahuan  yang  dimiliki (Notoatmodjo,2012).  Peneliti  berasumsi bahwa  semakin  dewasa  umur  seseorang pegawai, makin tinggi tingkat pengalamannya. Semakin lama masa kerjanya maka pengalaman dalam menjalankan  tugas  dibidang  profesiya  akan semakin meningkat.

## Karakteristik  Jenis  Kelamin  Responden berdasarkan Pengetahuan
Hasil  tabulasi  silang  untuk  melihat  antara jenis kelamin dengan pengetahuan, menunjukkan bahwa jenis kelamin laki-laki besar  presentasenya  yaitu  51,5%  dengan kategori pengetahuan baik. Keadaan tersebut  menunjukkan  bahwa  petugas  non medis yang mengikuti pelatihan BLS di RS Islam  Surabaya  lebih  banyak  yang  berjenis kelamin  laki-laki  dibandingkan  dengan perempuan.
Untuk  kebutuhan  petugas  medis  sangat dibutuhkan  untuk  tenaga  laki-laki  karena bekerja  di  unit  darurat  dan  kritis  sangat membutuhkan  banyak  tenaga,  apalagi  jika dalam  satu  waktu  langsung  terdapat  pasien yang  membutuhkan  tindakan  Resusitasi Jantung  paru  (RJP)  (Fathoni,  2014).Untuk tindakan  RJP  tenaga  laki-laki  juga  sangat dibutuhkan  karena  untuk  tindakan  RJP mempunyai tenaga yang kuat.
Karakteristik Tingkat Pendidikan Responden berdasarkan Pengetahuan
Hasil  tabulasi  silang  untuk  melihat  antara tingkat pendidikan dan pengetahuan menunjukkan  bahwa  tingkat  pendidikan  S1 lebih  besar  persentasenya  yaitu  51,5% dengan kategori pengetahuan baik. Keadaan tersebut  menunjukkan  bahwa  petugas  non medis  di  RS  Islam  Surabaya  yang mengikuti  pelatihan  BLS  sebagian  besar dengan tingkat pendidikan S1 dibandingkan dengan SMA/SMK dan Diploma.
Pengetahuan  sangat  erat  kaitannya  dengan pendidikan, dengan pendidikan tinggi maka individu  tersebut  akan  semakin  luas pengetahuannya. (Notoatmodjo, 2012). Pendidikan berarti bimbingan yang diberikan  seseorang  kepada  orang  lainagar dapat  memahami  sesuatu  hal.  Semakin tinggi pendidikan seseorang semakin mudah pula menerima informasi, pengetahuan yang dimilikinya akan semakin  banyak.  Pendidikan  yang  rendah akan  menghambat  perkembangan  terhadap informasi (Mubarok, 2011).

## Karakteristik Status Pegawai Responden berdasarkan Pengetahuan
Hasil  tabulasi  silang  untuk  melihat  antara status kepegawaian dan pengetahuan, menunjukkan  bahwa  status  pegawai  tetap lebih  besar  persentasenya  yaitu,  82% dengan  kategori  pengetahuan  baik.Didalam diri  seseorang  terdapat  standar  keunggulan individu  yang  dipengaruhi  oleh  keadaan jasmani,  intelegensi,  kepribadian,  minat, pengalaman keberhasilan, tingkat
pendidikan,  lingkungan  masyarakat  serta komitmen terhadap organisasi.
Karakteristik Status

## Perkawinan
Responden berdasarkan Pengetahuan
Hasil  tabulasi  silang  untuk  melihat  antara status perkawinan dan pengetahuan menunjukkan  bahwa    status  perkawinan kawin  lebih  besar  persentasenya  yaitu 81,8%    dengan  kategori  pengetahuan  baik. Hubungan  spesifik  antara  pengetahuan  dan status  pernikahan  secara  langsung  dari berbagai literatur belum pernah ditemukan.Akan  tetapi  berkaitan  dengan bahwa  status  pernikahan  merupakan  salah satu faktor dalam kehidupan individu diluar pekerjaan  yang dapat mempengaruhi reaksi atau  perilaku  individu  yang  berhubungan dengan pekerjaan. Siagian (2006) menyatakakan  bahwa  status  perkawinan berpengaruh  terhadap  perilaku  karyawan dalam  kehidupan  organisasi,  baik  secara positif  maupun  negative.Hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Bagiyono  (2011) menemukan  bahwa  adalah  dua  hubungan antara  pernikahan  dengan  pengetahuan petugas  non  medis  setelah  mengikuti pelatihan  BLS.  Hal  ini  berarti  bahwa  jika hubungan  dengan  aspek  tanggung  jawab seseorang  terhadap  pekerjaan  maka  dalam penelitian  ini  perlu  dibuktikan  mengenai hubungan status pernikahan dengan pemahaman  petugas  non  medis  tentang suatu  hal  yang  berhubungan  dengan pekerjaannya.

## Karakteristik  Masa  Kerja  berdasarkan Pengetahuan
Hasil  tabulasi  silang  untuk  melihat  antara lama bekerja dengan pengetahuan, menunjukkan  bahwa  masa  kerja  16-25 tahun  lebih  besar  persentasenya  yaitu, 30,3%  dengan  kategori  pengetahuan  baik. Keadaan  tersebut  menunjukkan  bahwa banyaknya  pengalaman  yang  dapat  selama bekerja  dan  tingkat  kecekatan  yang  lebih tinggi karena faktor kebiasaan atau terbiasa melakukan  pekerjaan  tersebut.Masa  kerja pegawai juga berpegaruh pada pengetahuan dan  keterampilan  yang  dimiliki.  Proses
belajar  dapat  memberikan  keterampilan, apabila keterampilan tersebut dipraktekkan, akan  semakin  tinggi  tingkat  keterampilan mengenai tindakan BLS, hal ini dipengaruhi oleh masa kerja seseorang yang bekerja dalam suatu badan/instansi. Semakin  lama  seseorang  bekerja,  maka keterampilan  dan  pengalamannya  juga semakin  meningkat  (Robbins  &  Judge, 2008).

## SIMPULAN
Penelitian ini diperoleh hasil tabulasi silang pada  karakteristik  terhadap  pengetahuan yang  menunjukkan  bahwa  petugas  non medis yang mengikuti pelatihan BLS di RS Islam Surabaya mayoritas memiliki pengetahuan  baik,  kelompok  umur  >45 tahun,  berjenis  kelamin  laki-laki,  berlatar belakang  S1,  status  pegawai  tetap,  status perkawinan  kawin,  dan  masa  kerja  ≤  5 tahun.
Tabulasi  silang  antara  umur  dengan pengetahuan  menunjukkan  bahwa  umur >45  tahun  lebih  besar  persentasenya  yaitu 39,4%  dengan  kategori  pengetahuan  baik terhadap  pelatihan  BLS.  Tabulasi  silang antara  jenis  kelamin  dengan  pengetahuan menunjukkan bahwa jenis kelamin laki-laki lebih  besar  persentasenya  yaitu  51,5% dengan kategori pengetahuan baik terhadap pelatihan  BLS.  Tabulasi  silang  antara tingkat  pendidikan  dengan  pengetahuan menunjukkan  bahwa  tingkat  pendidikan  S1 lebih  besar  persentasenya  yaitu  51,5% dengan kategori pengetahuan baik terhadap pelatihan BLS. Tabulasi silang antara status pegawai dengan pengetahuan menunjukkan bahwa  status  pegawai  tetap  lebih  besar persentasenya  yaitu 81,8% dengan kategori pengetahuan  baik  terhadap  pelatihan  BLS. Tabulasi  silang  antara  status  perkawinan dengan  pengetahuan  menunjukkan  bahwa status  perkawinan  kawin  lebih  besar persentasenya yaitu 81,8 % dengan kategori pengetahuan  baik  terhadap  pelatihan  BLS. Tabulasi  silang  antara  masa  kerja  dengan pengetahuan  menunjukkan  bahwa  dengan masa  kerja  ≤5  Tahun  lebih  besar
persentasenya  yaitu  33,3%  dengan  dengan kategori pengetahuan baik terhadap pelatihan BLS.

## DAFTAR PUSTAKA
Bagiyono,  2011.Evaluasi  Kualitas  dan
Efektifitas  Pelatihan  SDM  Teknologi Nuklir di BATAN. Proceeding Seminar Nasional VII, SDM teknologi Nuklir , pp. 97-103 .
Bloom,  B.S.,  Hastings,J.T.&  Madaus,. G.F.(1965). Taxonomy of aducational objectives  :  the  classification  of education golas, handbook I, cognitive domain . 10 februari
2010.http://www.esf.edu/erfeg/endren
y/courses/Levelsofknowledge.htm
Daftar peserta pelatihan Basic Life Support
(BLS)  Rumah  Sakit  Islam  Surabaya (A.Yani) tahun 2019.
Daftar  petugas  non  medis  Rumah  Sakit Islam Surabaya (A.Yani) tahun 2019.
Detty, Regina, dkk. 2009. Evaluasi Efektivitas Program Pelatihan “Know Your Customer and Money
Laundering”  di  Bank  XYZ  Bandung.
Journal of Management and Business
Review, Volume VI, pg 20-34 .
Fathoni.  2014.  Gawat  Darurat  Panduan
Kesehatan  Wajib  di  Rumah  Anda.
Yogyakarta. Aulia Publishing
Hikmawati,  D.  2012.  Evaluasi  Efektivitas Program Pelatihan Service Excellence
di Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita Jakarta  Tahun  2012. Skripsi .  Depok,
Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Indonesia. Kaswan. 2011. Pelatihan dan
Pengembangan .  Bandung:  Penerbit Alfabeta.
Mubarok.(2011). Promosi Kesehatan Untuk Kebidanan. Jakarta: Salemba Medika.
Najib,  M.  2015. Manajemen  Pendidikan dan Pelatihan . Bandung: CV. Pustaka
Setia.
Notoatmodjo,  S.  2007. Perilaku  Kesehatan dan  Ilmu  Perilaku .  Jakarta:  PT.
Rineka Cipta.
Notoatmodjo,  S.  2009. Pengembangan Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  PT.
Rineka Cipta.
Notoatmodjo,  S.  2012. Pendidikan    dan Perilaku  Kesehatan .  Jakarta:  PT.
Rineka Cipta.
Robbins,SP.(2008). Organization  behavior:
Concepts, controversies,and applications .(9  th  ed).  New  Jersey:
Prentice Hall International.
Siagian P.2006. Sistem Informasi Manajemen . Jakarta: PT. Bumi Aksara.