https://journals.insightpub.org/index.php/imj

## Insight Management Journal
Volume 2, Issue 2, January 2022, pages 54-61
Pengaruh analisis swot dalam e-business (studi kasus e-business shopee di kalangan mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)
Rizki Anggiani Simbolon  , Rizky Aryansyah, Nurbaiti
Jurusan Manajemen, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan
Article info A b s t r a c t Received [6 Desember 2021] Revised [30 Desember 2021] Accepted [17 Januari 2022] Shopee  currently  occupies  the  highest  throne  in  the  world  of  online  shopping platforms.  This  is  definitely  not  because  the  results  are  received  instantly  by  the shopee, there are various kinds of advantages that shopee has that may not be owned by  the  same  online  shopping  platform  as  it.  This  study  will  review  the  advantages,
disadvantages, opportunities and  even threats that  come  to shopee. In  this case,  the SWOT  analysis  concept  will  be  used.  SWOT  analysis  is  a  strategic  planning  method used  to  evaluate  the  factors  that  become  strengths,  weaknesses,  opportunities,  and threats that could occur during the process of achieving a goal from a business activity or the business  of a company on a  broader scale. With this, it is necessary to study both  internal  and  external  aspects  that  affect  a  business  institution  to  achieve  its target goals. The final result obtained is the effect of SWOT analysis on the world of e- business, especially shopee. Keywords: SWOT analysis; e-business; shopee
Corresponding author:
Rizki Anggiani Simbolon rizkianggianisimbolon@gmail.com

## A b s t r a k
Shopee saat ini menempati tahta  tertinggi  dalam  dunia  platform belanja online. Hal demikian  sudah  pasti  bukan  karena  hasil  yang  diterima  secara  instan  oleh  pihak shopee, ada berbagai macam kelebihan-kelebihan yang dimiliki shopee yang mungkin saja tidak dimiliki oleh platform belanja online yang sama dengannya.  Kajian ini akan mengulas  kelebihan,  kekurangan,  peluang  bahkan  ancaman-ancaman  yang  datang pada pihak shopee. Untuk hal yang demikian akan digunakan konsep analisis SWOT. Analisis  SWOT  adalah  suatu  metode  perencanaan  strategis  yang  digunakan  untuk mengevaluasi faktor-faktor yang menjadi kekuatan (strength), kelemahan (weakness), peluang  (opportunity),  serta  ancaman  (threats)  yang  bisa  saja  terjadi  saat  proses pencapaian sebuah tujuan  dari  suatu kegiatan bisnis  atau usaha sebuah perusahaan dalam skala yang lebih luas. Dengan adanya hal yang demikian diperlukan kajian baik dari aspek internal maupun eksternal yang mempengaruhi suatu lembaga bisnis dapat mencapai  target  tujuan.  Hasil  akhir  yang  didapat  adalah  pengaruh  analisis  SWOT terhadap dunia e-business khususnya shopee.
Kata kunci: Analisis SWOT; e-business; shopee

## Pendahuluan
Di  era  yang  serba  modern  seperti  sekarang  ini,  banyak    sekali  bisnis-bisnis  online  atau  e- business  yang  telah  berdiri  dengan  sukses,  misalnya  saja  shopee,  lazada,  tokopedia  dan  lain sebagainya.    Apalagi  di  masa  pandemi  seperti  saat  ini,  bisnis  online  sedang  naik  daun  di  kalangan masyarakat.  Dengan belanja online  mereka  tidak  perlu  keluar rumah, hanya  klik  dan belanjaan  yang diinginkan akan sampai ke depan rumah mereka.
Banyaknya  keuntungan  dalam  belanja  online  mampu  mengalihkan  perhatian  masyarakat  dari berbelanja  secara  langsung.  Dengan  belanja  online  kita  dapat  menghemat  waktu  karena  bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja. Selanjutnya hal yang jauh lebih menarik perhatian masyarakat
adalah  penawaran  berupa  diskon-diskon  yang  di  berikan.  Terakhir,  kemudahan  yang  di  dapat  kaum belanja  online  adalah  dalam    pembayaran.  Konsumen  dapat  melakukan  pembayaran  dengan  kartu elektronik  sehingga  dapat  membayar  dengan  mudah  kapanpun  dan  dimanapun  atau  dengan  cara manual dengan sistem yang sering disebut Cash on Delivery (COD).
Terlepas dari banyaknya kelebihan tersebut tentu saja ada kekurangan di baliknya, misalnya saja barang tidak  sesuai dengan keinginan  si  pembeli, atau barang  sudah  di  beli tidak  sampai kepada si pembeli. Tidak sedikit  konsumen  yang  merasakan hal  yang  demikian, kesalahan  tersebut  entah siapa penyebabnya. Akankah pada pembeli yang tidak dengan teliti saat memilih barang yang akan di beli, atau pada si penjual yang tidak teliti dalam mempacking barang yang akan dikirim kan?
Mengenai kekurangan dan kelebihan yang ada pada dunia e-business ini, peneliti tertarik untuk mengambil  penelitian  yang  akan  membahas  kelebihan  dan  kekurangan  e-business  ini  lebih  jauh khusus  nya  pada  e-business  shopee,  serta  seberapa  besar  peluang  keberhasilan  shopee  dalam  e- business dan bagaimana cara menghadapi atau menanggulangi kekurangan yang ada.
Untuk  membantu  dalam  menentukan  hal  di  atas,  maka  peneliti  menggunakan  metode  analis SWOT  yaitu,  strengths  (kekuatan),  weakness  (kelemahan),  opportunity  (peluang),  serta  threats (ancaman). Data yang peneliti ambil akan bersumber dari penelitian terdahulu dan data yang peneliti ambil sendiri  melalui  wawancara langsung dengan 15  mahasiswa Universitas  Islam Negeri  Sumatera Utara  (UINSU).  Kendala  akibat  pandemic dan mahasiswa  masih daring  mengakibatkan peneliti  hanya memperoleh 15 peserta yang akan di wawancarai secara langsung.

## E-business
E-business  (electronic  business),  diartikan  sebagai  kegiatan  bisnis  yang  dilakukan  secara otomatis dan semi otomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. Penggunaan teknologi informasi  dan  komunikasi  oleh  organisasi,  individu,  atau  pihak-pihak  terkait,  dan  interaksi  eksternal organisasi  dengan  para  pemasok,  pelanggan,  investor,  kreditor  pemerintah,  serta  media  massa termasuk  penggunaan  teknologi  informasi  untuk  mendesain kembali proses  internalnya.  Agar  dapat menjalankan  dan  mengelola  proses  bisnis  utama  sehingga  dapat  memberikan  keuntungan  dapat berupa keamanan, fleksibilitas, integrasi, optimasi, efisiensi, dan peningkatan produktivitas dan profit. (Oesman,  2013).  E-business  adalah  mengenai  penggunaan  teknologi  internet  untuk  melakukan transformasi  proses  bisnis  yang  dilakukan.  Bentuk  e-business  yang  paling  mudah  terlihat  adalah pembelian barang secara online baik retail maupun grosir (Shurety, 1999).
E-Bisnis adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk,  pengelolaan  pasokan  bahan  baku,  manufaktur,  penjualan,  pemenuhan  pesanan,  dan penyediaan  layanan  melalui  penggunaan  teknologi  komunikasi,  komputer,  dan  data  yang  telah terkomputerisasi  (Sairamesh  et  al.,  2004). E-business  adalah  praktek  pelaksanaan  dan  pengelolaan proses  bisnis  utama  seperti  perancangan  produk,  pengelolaan  pasokan  bahan  baku,  manufaktur, penjualan,  pemenuhan  pesanan,  dan  penyediaan  servis  melalui  penggunaan  teknologi  komunikasi, komputer, dan data yang telah terkomputerisasi (Alter, 2002) .
Manfaat  yang  diperoleh  oleh  perusahaan  saat  mereka  memilih  e-business  sebagai  basis perusahaannya  antara  lain  adalah,  mengurangi  biaya  komunikasi,  hampir  tidak  terlihat  perbedaan antara perusahaan besar dan kecil sehingga e-business yang baru memulai usahanya tidak takut kalah saing dengan perusahaan yang telah menjadi seniornya, memudahkan konsumen memilih barang 24 jam non-stop,  mempermudah  transaksi  karena dapat  dilakukan  dimanapun  dan kapanpun,  dan yang paling  penting  memungkinkan  barang  yang  dijual  dapat  dilihat  semua  orang  yang  menggunakan internet.
Tidak  semua  e-business  berjalan  dengan  lancar,  banyak  juga  perusahaan  yang  gagal  dalam membangun  e-businessnya.  Faktor-faktor  yang  menjadi  penyebab  kegagalan  e-business  sebuah perusahaan  adalah  tidak  ada  komitmen  yang  utuh  dari  manajemen,  penerapan  e-business  tersebut tidak  diikuti  dengan  proses  change  manajemen,  buruknya  infrastruktur  komunikasi,  tidak  selarasnya strategi  TI  dengan  strategi  perusahaan,  kurangnya  dukungan  finansial,  dan  menggunakan  target jangka pendek sebagai pijakan investasi e-business.

## SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threats)
Analisis SWOT  adalah  identifikasi  berbagai  faktor  secara sistematis  untuk  merumuskan  strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Strengths) dan peluang (Opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan(Weaknesses) dan ancaman (Threats). Proses  pengambilan  keputusan strategis  selalu  berkaitan  dengan pengembangan misi,  tujuan,  strategi,  dan  kebijakan  perusahaan.  Dengan  demikian  perencanaan  strategis  (strategic
planner)  harus  menganalisis  faktor-faktor  strategis  perusahaan  (kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan ancaman) dalam kondisi yang ada saat ini (Rangkuti, 2009)
Analisis SWOT ini merupakan  bagian dari proses perencanaan  sebuah perusahaan  yang dibuat untuk  penilaian  perusahaan  dalam  menjalankan  operasional  perusahaannya.  Hal  yang  menjadi pertimbangan  di  dalamnya  adalah  bahwa  dalam  proses  perencanaan  tersebut  suatu  perusahaan memerlukan penilaian bukan hanya untuk saat ini, tetapi penilaian yang tergambar untuk masa depan yang tentunya juga akan mempengaruhi tujuan dari perusahaan tersebut. Terdapat empat komponen dasar pada analisis SWOT sebagai berikut (David, 2010) :
a. Strength  atau  kekuatan  adalah  suatu  komponen  yang  memiliki  karakteristik  yang  dapat memberikan  keuntungan  atau  kelebihan  suatu  perusahaan  dibandingkan  perusahaan  yang lainnya.
b. Weakness  atau  kelemahan  adalah  karakteristik  internal  yang  didalamnya  berisi  tentang kelemahan-kelemahan perusahaan yang mungkin tidak dimiliki oleh perusahaan pesaing.
c. Opportunity  atau  peluang  adalah  karakteristik  eksternal  yang  membahas  tentang  peluang- peluang  yang  dimiliki  perusahaan  untuk  lebih maju  dari  sebelumnya dan  dapat  bersaing  dengan perusahaan lain di bidang yang sama.
d. Threat  atau  ancaman  adalah  karakteristik  eksternal  untuk  mendeteksi  ancaman-ancaman  yang mungkin  dihadapi  suatu  perusahaan  dalam  perjalanannya  atau  bahkan  kedepannya  yang berpotensi untuk menghambat perusahaan tersebut dalam mencapai tujuannnya.
Berikut  contoh  pertanyaan  berkaitan  dengan  shopee  mengenai  analisis  SWOT  yang  akan diberikan pada responden:
Tabel 1. Contoh pertanyaan berkaitan dengan shopee mengenai analisis SWOT
Strength
1. Apa  kelebihan  yang  dimiliki  perusahaan menurut perusahaan itu sendiri
2. Hal  apa  yang  dimiliki  perusahaan  agar  lebih baik dari perusahaan lain
3. Kelebihan  yang  dilihat  dan  dirasakan  oleh konsumen
4. Hal apa yang membuat perusahaan memperoleh target penjualan 5. Keunikan  perusahaan  yang  tidak  dimiliki perusahaan lain Opportunity 1. Kesempatan  apa  yang  perusahaan  miliki untuk memajukan perusahaan tersebut
2. Tren  yang  sedang  berlangsung  yang berkaitan dengan perusahaan dapat dimanfaatkan  untuk  bersaing  dengan perusahaan lain Weakness
1. Hal  apa  yang  harus  ditingkatkan  pada perusahaan
2. Hal apa yang harus dihindari perusahaan
3. Apa  kelemahan yang  dilihat dan dirasakan  oleh konsumen
4. Faktor  yang  dapat  menghilangkan  penjualan produk
5. Apa  yang  dilakukan  pesaing  yang  membuat perusahaan tertinggal Threat 1. Perkembangan  perusahaan  pesaing  yang berpotensi menjadi ancaman bagi perusahaan
2. Apa  hambatan  yang  sedang  dihadapi perusahaan
3. Hal  apa  yang  telah  dilakukan  perusahaan lain tapi belum ada pada perusahaan anda
4. Apakah ada perubahan  dari  pihak  luar  yang mempengaruhi  perusahaan  misalnya  saja kebijakan pemerintah
E-business Shopee
Shopee  adalah  situs  elekronik komersial yang  berkantor pusat di  Singapura yang  dimiliki  oleh Sea Limited (sebelumnya dikenal dengan nama Garena), yang didirikan pada tahun 2009 oleh Forrest Li.  Shopee  pertama  kali  diluncurkan  di  Singapura  pada  tahun  2015,  dan  sejak  itu  memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan Filipina mulai tahun 2019. Shopee saat  ini  dipimpin  oleh  Chrish  Feng,  mantan  karyawan  roket  internet  yang  pernah  memimpin  Zalora dan Lazada.  Pada tahun 2015, saat shopee  pertama  kali  meluncur  ke Singapura sebagai  marketplace consumer  to  consumer  (C2C),  kini  shopee  telah  beralih  ke  model  hybrid  C2C  dan  B2C  (Business to Consumer)  sejak  meluncurkan  shopee  mall  yang  merupakan  platform  toko  online  untuk  brand ternama. Hingga  pada  tahun 2017,  platform  ini mencatat  80  juta  unduhan dengan lebih dari  empat juta  penjual  dan  lebih  dari  180  juta  produk  aktif.  Di  kalangan  konsumen  Indonesia  survey  yang
dilakukan  pada  bulan  Desember 2017  oleh  The  Asian  Parent  mengungkapkan bahwa shopee  adalah platform  belanja  pilihan  pertama  bagi  para  ibu di  Indonesia  (73%),  Tokopedia  (53%),  Lazada  (51%), dan Instagram  (50%). Hingga  kini Shopee  menjadi platform  belanja  online  teratas  di  Indonesia  pada semester 1/2021 di mulai pada bulan Januari hingga bulan Juli 2021 bila dilihat dari total unduhan dan total  pengguna  aktif  bulanan  berdasarkan  hasil  riset  perusahaan  periset  pasar  aplikasi  mobile  App Annie.

## Metode penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di  lingkungan Universitas  Islam Negeri  Sumatera Utara  pada  bulan November 2021. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan sampel yang di ambil berasal dari 15 responden yang merupakan mahasiswa S1 dan aktif di Universitas Islam Negeri Sumatera  Utara  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  (FEBI)  semester  V  (lima)  dan  VII  (tujuh)  yang diwawancarai  langsung,  dengan  cara  mewawancarai  masing-masing  responden  secara  berkala  yaitu satu hari per 2 orang responden juga bersumber dari hasil penelitian terdahulu yang publish di jurnal- jurnal  dan  buku-buku  yang  berkenaan  dengan  judul  yaitu  Analisis  SWOT.  Sebelum  memulai wawancara  peneliti  terlebih  dahulu  memastikan  responden  adalah  pengguna  aktif  shopee  sehingga informasi  yang  peneliti  terima  adalah  valid.  Kemudian  menganalisis  informasi  yang  didapat  dari responden tersebut yang berfokus pada kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang ada pada e-business Shopee dengan cara membuat penjelasan berbentuk narasi.

## Hasil dan diskusi
Tabel 2. Data responden mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Data Jumlah (Persen) Jenis Kelamin Laki-laki: 40% Perempuan: 60% Semester V: 13%, VII: 27% V: 47%, VII: 13% Suka Belanja di Shopee 100 % 100% Tidak Suka Belanja di Shopee 0% 0%
Dari  tabel  di  atas  kita  bisa  melihat  bahwa  jumlah  responden  laki-laki  sebanyak  40%  dan perempuan  sebanyak  60%  dari  jumlah  sampel  yang  diambil  yaitu  sebanyak  15  peserta.  Responden tersebut  berasal  dari  semester V  (lima) sebanyak 60% dan semester VII (tujuh)  sebanyak  40%.  Semua responden  dipastikan  menyukai  shopee  sebagai  platform  belanja  online  favorit  mereka.  Tabel selanjutnya peneliti akan menyajikan hasil wawancara dengan pihak responden sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil wawancara dengan mahasiswa No Nama Sem Alasan memilih shopee Belanja apa saja di shopee? Kelebihan shopee yang dirasakan Kekurangan shopee yang dirasakan Ancaman untuk shopee Saran untuk shopee 1. Feri Irwansyah VII Mudah transaksi dan banyak promo Pakaian, sepatu, dll Banyak potongan ongkos kirim Barang tidak sesuai ekspektasi - Kurangi kekurangan yang ada 2. Muhammad Arya VII Lebih lengkap produk yang dijual Pakaian, dll Barang lengkap - - Tolong dikurang biaya ongkos kirim 3. Diky Rahmadana VII Lebih mudah Alat elektronik Lebih gampang cara belinya - - Kurangi biaya ongkos kirim 4. Barorah Ihsani VII Lebih praktis, mudah dan cepat Pakaian Instan dan praktis Kesalahan dalam packing Ongkos kirim terlalu mahal dari e-bisniss lain Lebih teliti saat packing dan kurangin ongkos kirim 5. Ayu Wulandari V Lebih mudah dan ongkos kirim lumayan murah Pakaian, peralatan dapur, dll Harga barang terjangkau Pengiriman lama Kurir lama mengirim barangnya Lebih diperbaiki jasa pengiriman agar tidak lama 6. Sela fauziati V Lebih mudah Belanja kebutuhan Lebih mudah dari yang lain Ongkos kirim terkadang naik - Kurangin ongkos kirim 7. Siti Nur Khalizah V Gratis ongkos kirim dan aplikasi mudah Baju, jilbab, dan sendal Pakai sistem COD dan Gratis ongkos kirim - Semoga fitur semakin banyak
dipakai pesanan bisa dibatalkan harus diklaim satu per satu dan hapus biaya penanganan 8. Nurhafifah V Ada official shopee Pakaian, kosmetik, aksesories - - - - 9 Dinda Aulia VII Lebih menarik dari e- bisnis lain Kosmetik dan baju Lebih gampangdan banyak fitur baru Ongkos kirim mahal Fitur kadang tertinggal dari e-bisnis lain Ongkos kirim kurangin 10 Grace amalia V Lebih praktis dan banyak voucher Kosmetik dll Fitur mudah dijangkau Voucher gratis ongkos kirim pakai minimal belanja Terkadang shopee tidak mendengark an keluhan konsumen Lebih dengarkan keluhan konsumen 11 Muhammad Rafli V Barang berkualitas dan harga terjangkau Pakaian, dll Mudah menggunakan aplikasi dan harga sering promo - e-bisnis lain juga sering kasih banyak promo Tetaplah berproses meski konsumen banyak protes 12 Asnah Sinamo VII Produk realpict Pakaian, kosmetik dll Produk lengkap dan banyak diskon Ongkos kirim mahal Ongkos kirim di e-bisnis lain lebih murah Ongkos kirim mohon diturunkan 13 Rinda Syafitri V Barang lebih banyak dan voucher gratis ongkos kirim lebih banyak Barang yang sedang dibutuhkan saja Sering kasih diskon besar- besaran Aplikasi sering harus upgrade - Pengiriman barang tolong ditingkatkan lagi agar tidak sering overload 14 Trisna Saputri V Lebih gampangdan gratis ongkos kirim skincare Lebih praktis Cashback dan voucher kadang tidak bisa dipakai - Voucher nya semoga bisa dipakai kedepannya 15 Malkan Yahya Abdillah V Tampilan aplikasi lebih enak dipandang Fashion dan aksesories gadget Tampilan aplikasi bagus Pengiriman barang terkadang lama Perang diskon dengan e- commerce lain Tetap adakan event-event agar konsumen tetap loyal
Dari  data di  atas  kita  bisa  melihat  hasil  analisis  SWOT  terhadap  shopee  menurut  para responden, berikut peneliti tampilkan dalam bentuk tabel apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang mungkin saja akan dihadapi oleh pihak shopee.
Tabel 4. Analisis SWOT terhadap shopee
Strength
1. Banyak potongan ongkos kirim
2. Barang lengkap
3. Mudah digunakan dan praktis
4. Banyak diskon
5. Tampilan aplikasi menarik
6. Memakai sistem COD
7. Fitur lebih lengkap
Opportunity 1. Event-event  di  tanggal  kembar,  shopee  9.9 big sale dll
2. Ulang tahun shopee
3. Kerja  sama  dengan  artis  di  dalam  dan  luar negeri Weakness 1. Barang tidak sesuai ekspektasi
2. Pengiriman lama
3. Kesalahan dalam packing
4. Ongkos kirim mahal
5. Potongan  ongkos  kirim  pakai  batas  minimal belanja
6. Aplikasi harus sering upgrade 7. Cashback  dan  voucher  kadang  tidak  bisa digunakan Threat 1. Ongkos  kirim  e-bisnis  lain  terkadang  lebih murah dari shopee
2. Kurir  shopee  mengirim  barangnya  lebih  lama dari kurir e-bisnis lain
3. E-bisnis lain juga sering kasih banyak promo
4. Shopee  terkadang  tidak  mendengarkan keluhan konsumen
5. Fitur  shopee  hampir  tertinggal  dari  e-bisnis lain
6. Perang diskon  antara  shopee  dengan e-bisnis lain
Seperti  pada  pembahasan  sebelumnya,  dikatakan  bahwa  shopee  hingga  saat  ini  masih menduduki  posisi  pertama  hingga  bulan  Juli  2021,  hal  tersebut  sudah  pasti  hal  yang  sangat membanggakan  untuk  pihak  shopee  sendiri,  namun  hal  tersebut  bukanlah  hal  yang  harus  menjadi kepuasan  bagi  pihak shopee  hingga  mengabaikan  kekurangan  dan juga  saran-saran  dari  konsumen- konsumen setianya.
Jika dilihat dari tabel SWOT  diatas  kita  akan  menjumpai  banyak  sekali  kelebihan  yang  dimiliki shopee  dari  platform  belanja  online  yang  sama  dengannya,  tetapi  kekurangan  yang  dimiliki shopee juga  tidak  sedikit,  serta  ancaman  yang  rupanya  sama  halnya  dengan  kekurangan  yang  dimilkinya, dengan  metode SWOT mari kita  bantu shopee  meminimalisir  kekurangan  yang  ada  juga  menghapus ancaman yang mungkin akan datang jika tidak ditanggulangi segera.
Dengan  langkah  memetakan  strategi  atau  solusi,  kami  memasangkan  faktor  internal  yaitu strength dan weakness ke faktor eksternal yaitu opportunity dan threat. Pasangan strategi itu meliputi SO  (Streng  Opportunity),  WO  (Weakness  Opportunity),  ST  (Strength  Threat),  dan  WT  (Weakness Threat).
Tabel 5. Pasangan strategi SO (Strength to Opportunity) Strength
1. Banyak potongan ongkos kirim (1,2,3)
2. Barang lengkap (1,2,3)
3. Mudah digunakan dan praktis
4. Banyak diskon (1,2,3)
5. Tampilan aplikasi menarik
6. Memakai sistem COD (1,2,3)
7. Fitur lebih lengkap (1,2,3)
Opportunity 1. Event-event  di  tanggal  kembar,  shopee  9.9 big sale dll
2. Ulang tahun shopee
3. Kerja  sama  dengan  artis  di  dalam  dan  luar negeri
Dalam strategi SO shopee dapat menggunakan kekuatan yang dimiliki nya dalam peluang yang ada.  Saat  ada  event-event  di  tanggal  kembar  seperti  shopee  9.9  big  sale  dan  ditanggal  kembar lainnya,  atau  saat  merayakan  ulang  tahunnya,  shopee  harus  lebih  mengukuhkan  lagi  kekuatan  yang dimilikinya, seperti membuat lebih banyak lagi ongkos kirim, menyediakan lebih banyak stock barang agar  lengkap, menciptakan diskon  yang  lebih besar dan hal  lain  yang  menjadi kekuatannya, di  tabel atas kami telah menyajikan hal yang demikian.
Tabel 6. Pasangan strategi WO (Weakness to Opportunity)
Weakness
1. Barang tidak sesuai ekspektasi (1,2,3) 2. Pengiriman lama (1,2)
3. Kesalahan dalam packing (1,2)
4. Ongkos kirim mahal (1,2)
5. Potongan  ongkos  kirim  pakai  batas  minimal belanja (1,2)
6. Aplikasi harus sering upgrade (1,2)
7. Cashback  dan  voucher  kadang  tidak  bisa digunakan (1,2) Opportunity 1. Event-event  di  tanggal  kembar,  shopee  9.9 big sale dll
2. Ulang tahun shopee
3. Kerja  sama  dengan  artis  di  dalam  dan  luar negeri
Strategi WO merupakan strategi di mana saat peluang itu muncul maka shopee harus menekan kekurangan  yang  mereka  miliki,  misalnya  saja  saat  ulang  tahun  shopee  orang-orang  akan  tertarik belanja di shopee karena itu ongkos kirim yang mahal harus diturunkan oleh shopee agar konsumen lebih banyak  lagi  berbelanja  saat itu, selanjutnya  apabila di  hari  biasa shopee  memakai  sistem  batas minimal belanja untuk mendapat ongkos kirim maka di event-event spesial seperti shopee 9.9 big sale mereka  harus  menghilangkan  itu. Karena kami  rasa  bagaimanapun  di  hari  event  seperti  itu  platform belanja lain akan mengambil peluang yang sama.

## Tabel 7. Pasangan strategi ST (Strength to Threat)
Strength 1. Banyak potongan ongkos kirim (1)
2. Barang lengkap (2)
3. Mudah digunakan dan praktis (3)
4. Banyak diskon (4)
5. Tampilan aplikasi menarik (5)
6. Memakai sistem COD (6)
7. Fitur lebih lengkap (6) Threat 1. Ongkos  kirim  e-bisnis  lain  terkadang  lebih  murah  dari shopee
2. Kurir shopee  mengirim barangnya  lebih lama  dari  kurir e-bisnis lain
3. E-bisnis lain juga sering kasih banyak promo
4. Shopee  terkadang  tidak  mendengarkan  keluhan konsumen
5. Fitur shopee hampir tertinggal dari e-bisnis lain
6. Perang diskon antara shopee dengan e-bisnis lain
Dalam  strategi  ST, shopee  berusaha  menekan ancaman dengan kelebihan yang  mereka  punya, apabila e-bisniss atau platform belanja online lain memakai sistem promo yang sama layaknya shopee maka  setidaknya  shopee  lebih  mudah  digunakan  dan  praktis  dari  pada  yang  lainnya,  apabila konsumen  mengatakan  shopee  tidak  mendengarkan  keluhan  konsumennya  maka  shopee  dapat mengobati hal tersebut dengan memberikan diskon yang banyak.
Tabel 8. Pasangan strategi WT (Weakness to Threat)
Weakness 1. Barang tidak sesuai ekspektasi (4) 2. Pengiriman lama (2)
3. Kesalahan dalam packing (5)
4. Ongkos kirim mahal (1)
5. Potongan  ongkos  kirim  pakai  batas minimal belanja (6)
6. Aplikasi harus sering upgrade (5) 7. Cashback  dan  voucher  kadang  tidak bisa digunakan (3)
Threat 1. Ongkos  kirim  e-bisnis  lain  terkadang  lebih  murah dari shopee
2. Kurir  shopee  mengirim  barangnya  lebih  lama  dari kurir e-bisnis lain
3. E-bisnis lain juga sering kasih banyak promo
4. Shopee  terkadang  tidak  mendengarkan  keluhan konsumen
5. Fitur shopee hampir tertinggal dari e-bisnis lain
6. Perang diskon antara shopee dengan e-bisnis lain
Strategi  WO  adalah  kombinasi  yang  menyatukan  kelemahan  juga  ancaman  sekaligus  untuk kemudian  diberi  solusi  terbaik,  seperti  misalnya  ada  ancaman  berupa  kurir  shopee  yang  mengirim barang lebih lama dari pada kurir platform lainnya serta hal yang demikian juga menjadi kekurangan shopee, maka pihak shopee harus lebih berupaya menyaingi saingan bisnisnya dalam hal pengiriman ini.  Setelah  membahas  bagaimana  strategi-strategi  yang  dilahirkan  dari  analisis  SWOT,  diharapkan shopee dapat mempertahankan posisinya sebagai platform teratas yang menjadi favorit kaum belanja online,  jika  ditelusuri  kembali  sebenarnya  shopee  tidak  memiliki  ancaman  yang  terlalu  mengancam posisinya, bisa dilihat dari hasil wawancara ada beberapa orang yang mengatakan tidak ada ancaman yang  bisa  menggeser  shopee  dari  posisinya.  Hal  tersebut  jelas  mengartikan  bahwa  banyak  yang mempercayai  shopee  dari  pada  platform  belanja  lain  yang  sama  dengannya,  bisa  dikatakan  bahwa shopee  adalah  platform  idola  di kalangan milenial  karena  kelebihan-kelebihan  yang  disebutkan oleh orang-orang  yang  kami  wawancarai,  masalah  kekurangan  kami  rasa  platform  belanja  lain  juga memiliki  hal  yang  sama  dengan  shopee,  untuk  itu  kami  rasa  shopee  tidak  perlu  mengkhawatirkan posisinya, namun juga harus tetap berinovasi mengikuti trend-trend terkini agar tidak tertinggal.

## Kesimpulan
Dari penjelasan di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pengaruh analisis SWOT dalam dunia e- bisnis khusus nya shopee adalah analisis SWOT ini sangat membantu dalam mengidentifikasi hal yang menjadi  topik  penelitian  yang  berfokus  pada  apa  yang  menjadi  kelebihan  shopee  yaitu  banyak potongan  ongkos  kirim,  barang  lengkap,  mudah  digunakan  dan  praktis,  banyak  diskon,  tampilan aplikasi  menarik,  memakai  sistem  COD  dan  fitur  lebih  lengkap.  Kemudian  kekurangan  yang  dimiliki shopee yaitu, Barang tidak sesuai ekspektasi, pengiriman lama, kesalahan dalam packing, ongkos kirim mahal,  potongan  ongkos  kirim  pakai batas  minimal  belanja, aplikasi  harus  sering  upgrade,  cashback
dan  voucher  kadang  tidak  bisa  digunakan.  Serta  ancaman  yang  bisa  saja  datang  kepada  shopee berupa  ongkos  kirim  e-bisnis  lain  terkadang  lebih  murah  dari  shopee,  kurir  shopee  mengirim barangnya  lebih  lama  dari  kurir  e-bisnis  lain,  e-bisnis  lain  juga  sering  kasih  banyak  promo, shopee terkadang tidak  mendengarkan keluhan konsumen,  fitur shopee  hampir tertinggal dari  e-bisnis  lain, perang diskon antara shopee dengan e-bisnis lain. Terakhir shopee bisa memanfaat kan peluang yang ada  seperti  saat-saat  event  tertentu  untuk  lebih  mengeluarkan  kekuatannya,  menunjukkan  seberapa besar dia mampu di dunia e-bisnis dan tak akan tergeser meski banyak saingan yang memiliki peluang keberhasilan yang sama dengannya, terlebih lagi dari e-bisnis yang jauh lebih senior yang sudah pasti memilki pengalam yang jauh lebih banyak dari apa yang dimilki shopee saat ini.
Berdasarkan hasil  wawancara  terdapat  banyak  sekali  saran-saran  yang  tertuang  untuk  shopee, diantaranya:  (1)  meminta  shopee  untuk  lebih  baik  lagi  dalam  memberikan  pelayanan,  (2) mendengarkan  hal-hal  yang  menjadi  keluhan  para  konsumen  dan  (3)  lebih  banyak  lagi  menyajikan diskon-diskon yang diharapkan oleh para konsumen. Keluhan terbanyak kami rasa datang dari ongkos kirim  shopee  yang  terlalu  mahal,  semoga  shopee  mendengar  keluhan  tersebut  dan  kemudian menjadikan  harganya  lebih  bersahabat  di  kantong.  Selanjutnya  peneliti  berharap  bahwa  shopee kedepannya  dapat  menjadi  platform  belanja  nomor  satu  di  tahun-tahun  berikutnya.  Menjadi  bisnis yang lebih besar dari saat ini dan dapat membuka lowongan pekerjaan yang lebih banyak dari saat ini hingga akhirnya mampu mengurangi tingkat pengangguran di Indonesia.

## Daftar pustaka
Alter, S. (2002). Information systems: foundation of E-business (4th ed.). Prentice Hall. David, F. R. (2010). Manajemen strategi konsep-konsep. Indeks.
Oesman, A. (2013). Etika dan nilai lingkungan. Rangkuti,  F.  (2009). Strategi  promosi  yang  kreatif  dan  analisis  kasus  integrated  marketing communication. Gramedia Pustaka utama.
Sairamesh,  J.,  Goh,  S.,  Stanoi,  I.,  Padmanabhan,  S.,  &  Li,  C.  S.  (2004).  Disconnected  Processes, Mechanisms  and Architecture  for  Mobile E-Business. Mobile Networks and  Applications, 9, 651– 662.
Shurety, S. (1999). E-business with Net.Commerce. Prentice Hall.