Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015

## PENGUKURAN TINGKAT KEMATANGAN SISTEM OTOMASI

## MENGGUNAKAN MATURITY MODEL PADA PROSES MENGELOLA KINERJA DAN KAPASITAS (DS3)
(Studi Kasus: Perpustakaan UIN SUSKA RIAU)
1 Megawati, 2 Surya Viddiany
1,2 Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Suska Riau
1 megawati@uin-suska.ac.id , 2 surya.viddiany@gmail.com

## Abstrak
Perpustakaan  UIN  SUSKA  Riau  memiliki sistem  otomasi,  yang  mana  sistem  ini  dapat mempermudah pemustaka dalam melakukan aktivitas atau proses peminjaman, pengembalian dan perpanjang  buku.  Permasalahan  dalam  sistem  ini yaitu pengawasan maupun penilaian terhadap kinerja, sistem  perpustakaan  ini  belum  dilakukan  secara optimal  karena  pengawasan  dan  penilaian  terhadap TI  hanya  dilakukan  jika  ada  keluhan.  Keluhan  yang biasa  dialami  oleh  pemustaka  adalah  sistem  tidak dapat  membaca  kode  buku  yang  ada  sehingga transaksi  gagal  dan  memberikan  pelayanan  yang lambat  bagi  pemustaka  dan  dapat  berpengaruh terhadap kinerja sistem perpustakaan ini kedepannya.
Perancangan  tatakelola  TI  ini  menggunakan framework COBIT  4.1,  dimana  dalam  penelitian  ini hanya  membahas  mengenai  domain Deliver  and Support pada  proses  Mengelola  Kinerja  dan Kapasitas  (DS3).  Dari  hasil  perhitungan  kuesioner maka diketahui tingkat kematangan pada perpustakaan  UIN  SUSKA  Riau  dengan maturity level 2,  dalam  hal  perencanaan  strategis  SI  untuk meninjau kinerja dan kapasitas sumberdaya SI belum melibatkan prosedur dan dokumen formal. Rekomendasi  yang  diberikan  untuk  menuju maturity level 3,  yaitu  membuat  perencanaan  strategis  untuk meninjau  kinerja  dan  kapasitas  sumberdaya  TI, membuat  rencana  ketersediaan  untuk  peningkatan teknologi,  sehingga  akan  berdampak  baik  pada kinerja  serta  melakukan  pemantauan,  pengelolaan dan  pelaporan  terhadap  kinerja  dan  kapasitas sumberdaya TI secara berskala.
Kata kunci :
COBIT 4.1, Sistem Otomasi, Tingkat Kematangan

## Abstract
Library  UIN  Suska  Riau  has  implemented  the automation  systems  to  facilitate  the  librarian  in process  of  borrowing,  return  and  renew  books. Problem  on  this  system  is  the  supervision  and assessment  of  the  performance,  the  library  system  is not  optimal  because  the  monitoring  and  assessment of IT is only done if there is a complaint. Complaints are  commonly  experienced  by  librarian  such  as system  can  not  read  books  code  so  that  the transaction  failed  and  make  the  service  slower  and may affect the performance of the library system.
Based  on  the  existing  problem,  the  research  of IT  governance  is  designed  using  the  COBIT  4.1 framework,  which  is  limited  in  Deliver  and  Support domain  of  process  Managing  Performance  and Capacity  (DS3).  The  result  of  questionnaire calculation to determine the level of maturity at UIN Suska Riau library system, show the maturity level 2. It  is  refer  to  strategic  planning  to  review  the performance  and  capacity  of  SI  resources  have  not involved  in  formal  procedures  and  documents. Recommendations are given for increase the maturity level  up  to  3,  such  as  preparation  of  strategic planning  to  review  the  performance  and  capacity  of IT resources, make a plan to increase the availability of  technology,  so  it  will  have  an  impact  both  on performance and monitoring, managing and reporting on the performance and capacity of large- scale IT resources .
Keywords:
COBIT 4.1, Automation System, Maturity Level
Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015

## I. P ENDAHULUAN
Teknologi  informasi  (TI)  saat  ini  sudah  menjadi kebutuhan  yang  sangat  penting  bagi  hampir  semua organisasi karena dipercaya dapat membantu meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi  proses  bisnis organisasi, termasuk didalamnya institusi pendidikan. Untuk  mencapai  hal  tersebut  diperlukan  suatu pengelolaan TI yang baik dan benar agar keberadaan TI  mampu  untuk  menunjang  kesuksesan  organisasi dalam pencapaian tujuannya.
Penggunaan  teknologi  informasi,  mengeluarkan sumber daya dan investasi yang tidak sedikit didalam penerapannya.  Selain  itu  juga  teknologi  informasi mengalami  perkembangan  dan  perubahan  peranan didalam  menjalankan  organisasi,  dimana  bukan hanya sebagai penunjang dari operasional organisasi, tapi  juga  sebagai  alat  pengambilan  keputusan  bagi keberlangsungan  hidup  organisasi.  Dengan  peranan Teknologi  Informasi  sebagai  alat  pengambilan keputusan,  maka  perlu  dilakukan  penatakelolaan  TI ( IT  Governance )  di  organisasi  untuk  memastikan bahwa  penerapan  TI  organisasi  sudah  dilakukan dengan benar dan terarah, yang meliputi adanya visi, misi,  perencanaan  TI  dan  kepedulian  dari  pimpinan organisasi.
Perpustakaan  UIN  SUSKA  RIAU  memiliki sistem  informasi  perpustakaan  yang  diberi  nama Otomasi.  Sistem  ini  telah  diterapkan  mulai  tahun 2012,  dimana  sistem  otomasi  ini  dipergunakan  oleh pemustaka  untuk  mempermudah  dalam  proses peminjaman, pengembalian dan perpanjangan buku.
Terdapat  permasalahan  dalam  sistem  ini  yaitu pengawasan  maupun  penilaian  terhadap  kinerja, sistem  perpustakaan  ini  belum  dilakukan  secara optimal  karena  pengawasan  dan  penilaian  terhadap TI  hanya  dilakukan  jika  ada  keluhan.  Keluhan  yang biasa  dialami  oleh  pemustaka  adalah  sistem  tidak dapat  membaca  kode  buku  yang  ada  sehingga transaksi  gagal  dan  memberikan  pelayanan  yang lambat  bagi  pemustaka  dan  dapat  berpengaruh terhadap kinerja sistem perpustakaan ini kedepannya. Untuk  itu  perlu  dilakukannya  pengukuran  terhadap sistem otomasi dengan menggunakan maturity model pada  COBIT  4.1  khususnya  pada  DS3  yaitu Mengelola  Kinerja  dan  Kapasitas. Framework COBIT  4.1  ( Control  Objectives  for  Information  and related  Technology ),  dapat  menyediakan  standar dalam  kerangka  kerja  dari  sekumpulan  proses  TI yang merepresentasikan aktivitas secara terstruktur.
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah “bagaimana  mengukur  tingkat  kematangan  sistem otomasi  menggunakan maturity  model pada  proses Mengelola Kinerja dan Kapasitas (DS3)?”.
Batasan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1. Penelitian  dilakukan  di  Perpustakaan  UIN SUSKA Riau, pada staff bagian sirkulasi.
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Mengukur  sejauh  mana  tingkat  kematangan sistem informasi perpustakaan UIN SUSKA RIAU  yang  mengacu  kepada  standar framework COBIT 4.1 pada proses Mengelola Kinerja dan Kapasitas  DS3.
2. Memberikan  rekomendasi  sebagai  bahan masukan atau pertimbangan untuk meningkatkan  tatakelola  sistem  informasi otomasi yang lebih baik.
Manfaat  yang  didapatkan  dari  penelitian  ini adalah sebagai berikut :
Penelitian  ini  hendaknya  dapat  menjadi  bahan pertimbangan bagi manajemen dalam mengambil keputusan untuk mencapai tujuan bisnis sehingga dapat  mencapai tingkat  kematangan TI yang lebih baik.
Penelitian  ini  dapat  menambah  pengetahuan penulis  serta  mengukur  secara  langsung  tingkat kematangan sistem otomasi menggunakan framework Cobit 4.1.

## II. T INJAUAN P USTAKA

## II.1 Pengukuran
Menurut  Endang  Purwanti  (2008:4)  pengukuran dapat  diartikan  sebagai  kegiatan  atau  upaya  yang dilakukan untuk memberikan angka-angka pada suatu gejala  atau  peristiwa,  atau  benda,  sehingga  hasil pengukuran akan selalu berupa angka.
Hopkins dan Antes (1990) mengartikan pengukuran sebagai “suatu proses yang menghasilkan gambaran  berupa  angka-angka  berdasarkan  hasil pengamatan  mengenai  beberapa  ciri  tentang  suatu objek, orang atau peristiwa.
Pengukuran ( measurement ) adalah suatu kegiatan yang  dilakukan  untuk  menentukan  fakta  kuantitatif dengan  membandingkan  sesuatu  dengan  satuan ukuran standar yang disesuaikan sesuai dengan objek yang  akan  diukur.  Pengukuran  bukan  hanya  dapat
Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015
mengukur  hal-hal  yang  tampak  saja  namun  dapat juga mengukur benda-benda yang dapat di bayangkan  seperti  kepercayaan  konsumen,  ketidak pastian dan lain-lain.

## II.2 Tingkat Kematangan
Tingkat kematangan merupakan gambaran kematangan proses teknologi informasi yang berlangsung pada sebuah perusahaan. Model kematangan  dapat  digunakan  sebagai  alat  untuk melakukan benchmarking dan self-assessment oleh manajemen  teknologi  informasi  untuk  menilai kematangan teknologi informasi yang telah diimplementasikan.  Dengan  model  kematangan, manajemen dapat mengidentifikasikan hal-hal sebagai berikut.
1. Kinerja  aktual  dari  perusahaan  –  posisi perusahaan saat ini.
2. Status industri saat ini – perbandingan.
3. Target perbaikan bagi perusahaan – ke mana perusahaan ingin dibawa.
4. Arah  pengembangan  yang  diperlukan  dari as-is menjadi to-be .
Konsep  kematangan  sistem  informasi  untuk menentukan sejauh mana penggunaan sistem informasi  guna  meningkatkan  efisiensi,  efektivitas, kualitas, dan respons konsumen. Dengan kematangan sistem  informasi  akan  mempercepat  perusahaan dalam  merespons  kepada  perubahan  lingkungan bisnis.
Model  yang  digunakan  untuk  mengendalikan proses teknologi informasi terdiri dari pengembangan suatu  metode  penilaian  sehingga  organisasi  dapat melakukan  evaluasi  diri  dari  level non-existent dengan nilai 0 sampai dengan level optimized dengan nilai 5 yang ditunjukkan pada Gambar 2.

## II.3 Pengertian COBIT
Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)  adalah  seperangkat  perangkat umum  ( best  practice )  untuk  manajemen  TI  yang dibuat  oleh Information  System  Audit  and  Control Association (ISACA), dan IT Governance (ITG) pada tahun  1996.  COBIT  memberi  manajer,  auditor,  dan pengguna  TI,  serangkaian  langkah  yang  diterima secara  umum,  indikator,  proses  dan  praktik  terbaik untuk  membantu  mereka  dalam  memaksimalkan manfaat  yang  diperoleh  melalui  penggunaan  TI  dan pengembangan  tatakelola  TI  yang  sesuai  dan pengendalian dalam perusahaan. COBIT memiliki 34
proses  tingkat  tinggi,  mencakup  210  tujuan pengendalian  yang  dikategorikan  dalam  empat domain: Plan and Organise, Acquire and Implement, Deliver and Support dan Monitor and Evaluate.
Gambar 1. Tingkatan Kematangan (Sumber: IT Governance Institute , 2007)
Bagi manajer, manfaat COBIT adalah menyediakan  pondasi  keputusan  dan  investasi  yang terkait  TI.  Pengambilan  keputusan  lebih  efektif karena COBIT membantu manajemen dalam mendefinisikan  rencana  TI  strategis,  menjamin pelayanan  yang  berkesinambungan,  dan  pemantauan kinerja sistem TI. Bagi pengguna TI, manfaat COBIT adalah  adanya  jaminan  kendali,  keamanan,  dan proses  tatakelola.  Bagi  auditor,  manfaat  COBIT adalah  membantu  dalam  mengidentifikasi  isu-isu kendali  TI  dalam  infrastruktur  TI  perusahaan. (Jogiyanto & Willy Abdillah, 2011).

## II.4 Domain Deliver and Support (DS)
Deliver  and  Support (DS),  domain  ini menitikberatkan  pada  proses  pelayanan  TI dan  dukungan  teknisnya  yang  meliputi  hal keamanan  sistem,  kesinambungan  layanan, pelatihan  dan  pendidikan  untuk  pengguna, dan  pengelolaan  data  yang  sedang  berjalan. ( IT Governance Institute , 2007).
Tujuan :
 Pengiriman  aktual  jasa  yang  diperlukan, termasuk pemberian layanan.
 Pengelolaan  fasilitas  keamanan, kontinuitas, data dan operasional.
 Layanan dukungan bagi pengguna.
Ruang Lingkup:
 Apakah layanan TI yang disampaikan sesuai dengan prioritas bisnis?
Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015
 Apakah TI biaya dioptimalkan?
 Apakah  tenaga  kerja  dapat  menggunakan sistem IT secara produktif dan aman?
 Apakah kerahasiaan yang memadai, integritas dan ketersediaan di tempat?
Proses pada Domain Deliver and Support : 1. DS1 Menetapkan dan mengelola tingkat layanan.
2. DS2  Mengelola layanan pihak ketiga.
3. DS3  Mengelola kinerja dan kapasitas.
4. DS4  Memastikan layanan secara kontinu.
5. DS5  Memastikan keamanan sistem.
6. DS6    Mengidentifikasidan  mengalokasikan biaya.
7. DS7  Mendidik dan melatih pengguna.
8. DS8  Kelola layanan meja dan insiden.
9. DS9  Mengelola konfigurasi.
10. DS10 Mengelola masalah.
11. DS11 Mengelola data
.
II.5 DS3 Mengelola Kinerja dan Kapasitas
Kebutuhan untuk mengelola kinerja dan kapasitas sumber daya TI membutuhkan proses untuk meninjau secara berkala kinerja saat ini dan kapasitas sumber  daya  TI.  Proses  ini  meliputi  peramalan kebutuhan  masa  depan  berdasarkan  beban  kerja, penyimpanan dan kontingensi persyaratan. Proses ini memberikan  jaminan  bahwa  sumber  daya  informasi yang  mendukung  kebutuhan  bisnis  yang  terus- menerus tersedia. ( IT Governance Institute , 2007).

## II.6 Maturity Model
Pengelolaan  proses  Mengelola  kinerja  dan kapasitas  yang  memenuhi kebutuhan bisnis  untuk TI mengoptimalkan  kinerja  infrastruktur  TI,  sumber daya  dan  kemampuan  dalam  menanggapi  kebutuhan bisnis adalah:

## 0 Non-ada ketika
Manajemen tidak mengakui bahwa proses bisnis utama  mungkin  memerlukan  tingkat  kinerja  yang tinggi  dari  TI  atau  bahwa  keseluruhan  kebutuhan bisnis  untuk  layanan  TI  dapat  melebihi  kapasitas. Tidak ada proses kapasitas perencanaan di tempat.
1 Initial/Ad-Hoc (Inisialisasi) saat
Pengguna merancang kerja sekitar untuk kinerja dan  kapasitas  kendala.  Ada  sangat  sedikit  apresiasi
kebutuhan  kapasitas dan perencanaan kinerja dengan pemilik  proses  bisnis.  Tindakan  yang  dilakukan terhadap  pengelolaan  kinerja  dan  kapasitas  biasanya reaktif.  Proses  perencanaan  kapasitas  dan  kinerja informal.  Pemahaman  kapasitas  saat  ini  dan  masa depan dan kinerja sumber daya TI terbatas.
2 Repeatable but Intuitive (Dapat Diulang) saat
Bisnis  dan  Manajemen  TI  menyadari  dampak dari tidak mengelola kinerja dan kapasitas. Kebutuhan  kinerja  umumnya  bertemu  berdasarkan penilaian sistem individu dan pengetahuan dukungan dan  proyek  tim.  Beberapa  alat  individu  mungkin digunakan  untuk  mendiagnosa  kinerja  dan  kapasitas masalah,  tapi  konsistensi  hasil  tergantung  pada keahlian  individu  kunci.  Tidak  ada  penilaian  secara keseluruhan kemampuan kinerja IT atau pertimbangan puncak dan terburuk situasi pemuatan. Masalah  ketersediaan  yang  mungkin  terjadi  dengan cara  yang  tak terduga dan acak dan  memakan  waktu yang  cukup  untuk  mendiagnosa  dan  benar.  Setiap pengukuran  kinerja  didasarkan  terutama  pada kebutuhan IT dan bukan pada kebutuhan pelanggan.
3 Defined (Ditetapkan) saat
Kinerja dan kapasitas persyaratan yang ditetapkan  sepanjang  siklus  hidup  sistem.  Ada persyaratan tingkat layanan yang telah ditentukan dan metrik yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja operasional.  Kinerja  dan  kapasitas  kebutuhan  masa depan  dimodelkan  setelah  proses  didefinisikan. Laporan  yang  dihasilkan  memberikan  statistik kinerja.  Masalah  pada  kinerja  dan  kapasitas  terkait adalah  masih  mungkin  terjadi  dan  memakan  waktu untuk  memperbaiki.  Meskipun  tingkat  layanan diterbitkan,  pengguna  dan  pelanggan  mungkin merasa skeptis tentang kemampuan layanan.
4 Managed  and  Measurable (Dikelola  dan Terukur) saat
Proses  dan  alat  yang  tersedia  untuk  mengukur penggunaan  sistem,  kinerja  dan  kapasitas,  dan hasilnya dibandingkan dengan tujuan yang ditetapkan.  Up-to-date  informasi  yang  tersedia, memberikan  statistik  kinerja  standar  dan  insiden mengingatkan  disebabkan  oleh  tidak  cukup  kinerja dan  kapasitas.  Kinerja  cukup  dan  kapasitas  isu  yang ditangani  sesuai  dengan  yang  ditetapkan  dan  standar prosedur.  Alat  otomatis  yang  digunakan  untuk memantau  sumber  daya  yang  spesifik,  seperti  ruang disk, jaringan, server dan gateway jaringan.
Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015
5 Optimised (Dioptimalkan) ketika
Kinerja  dan  kapasitas  rencana  sepenuhnya disinkronkan  dengan  perkiraan  permintaan  bisnis. Infrastruktur  TI  dan  bisnis  permintaan  akan  dikaji secara  teratur  untuk  memastikan  bahwa  kapasitas optimum  dicapai  dengan  biaya  serendah  mungkin. Alat  untuk  monitoring  sumber  daya  kritis  TI dibakukan  dan  digunakan  di  seluruh  platform  dan terkait  dengan  sistem  manajemen  insiden  organisasi yang  luas.  Alat  monitor  mendeteksi  dan  secara otomatis  dapat  memperbaiki  masalah  pada  kinerja dan  kapasitas  terkait.  Analisis  kecenderungan  yang dilakukan  dan  menunjukkan  masalah  segera  kinerja yang disebabkan oleh volume bisnis yang meningkat, perencanaan  memungkinkan  dan  menghindari  tak terduga  masalah.  Metrik  untuk  mengukur  kinerja  IT dan  kapasitas  telah  diperbaiki  ke  ukuran  hasil  dan indikator kinerja untuk semua proses bisnis kritis dan secara  konsisten  diukur.  Manajemen  menyesuaikan perencanaan  untuk  kinerja  dan  kapasitas  analisis langkah-langkah ini.

## III. B AHAN DAN M ETODE
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui tingkat  kematangan  tatakelola  otomasi  perpustakaan UIN  SUSKA  RIAU.  Data  dikumpulkan,  diolah, dianalisis serta disimpulkan guna memperoleh tingkat kematangan untuk domain Deliver and Support (DS) pada proses Mengelola Kinerja dan Kapasitas (DS3). Adapun  data  diperoleh  dari  hasil  studi  literatur, wawancara, observasi dan kuesioner.
Penentuan  pihak-pihak  yang  terlibat  pada penelitian  ini,  diketahui  dari  diagram  RACI.  RACI merupakan  singkatan  dari Responsible (orang  yang melakukan pekerjaan), Accountable (orang yang pada akhirnya bertanggung jawab dan berhak memutuskan), Consulted (orang yang diajak berkomunikasi), Informed (orang  yang  diberitahu perkembangan  proses,  atas  keputusan  atau  tindakan yang  diambil).  Tabel  1  menampilkan  diagram  RACI untuk sistem perpustakaan

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Responden yang dipilih untuk pengisian kuesioner  adalah    1  orang  responden  yaitu  staff bagian  sirkulasi  yang  bertanggung  jawab  terhadap kinerja  pada  sistem  otomasi  perpustakaan  UIN
SUSKA  RIAU.  Pengumpulan  data  yang  dilakukan melalui  kuesioner  yang  dikembangkan  berdasarkan framework COBIT 4.1.

## Tabel 1. Diagram RACI
No Jabatan Aktivitas K ep a la Per p u st a k a a n S ta ff Peng em b a n g a n La y a n a n S ta ff B a g . S irku la si S ta ff TU S ta ff Mu lti m ed ia 1 Membentuk suatu proses perencanaan  untuk  meninjau kinerja  dan  kapasitas  sumber daya TI. C R C 2 Meninjau kinerja dan kapasitas sumber daya TI saat ini. C A/R C 3 Melakukan kinerja dan kapasitas peramalan sumber daya TI. C A/R C 4 Melakukan analisis gap untuk mengidentifikasi sumber daya ketidaksesuaian TI. R A/R C I 5 Melakukan perencanaan kontingensi untuk potensi tersedanya sumber daya TI. C A/R C C 6 Terus memantau dan melaporkan ketersediaan, kinerja, dan  kapasitas sumber daya TI. I A/R I I
Hasil  dari  kuesioner  selanjutnya  dilakukan analisis  untuk  mengukur  tingkat  kematangan  sistem otomasi perpustakaan UIN SUSKA RIAU.
Untuk mendapatkan nilai pencapaian dari setiap pernyataan  maka  diajukan  pertanyaan:  “Berdasarkan kondisi  organisasi  yang  sesungguhnya,  seberapa setujukah anda dengan pernyataan-pernyataan berikut?”  Lalu  disediakan  empat  jawaban  yang memungkinkan yaitu tidak sama sekali, sedikit/kurang  setuju,  setuju,  sangat  setuju.  Setiap jawaban diberikan bobot masing-masing seperti yang tertera pada tabel 2.
Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015

## Tabel 2. Nilai Numerik Tingkat Pencapaian
Agreement with Statement Compliance Value Not at all 0.00 A little 0.33 Quite a lot 0.66 Completely 1.00
Adapun  aturan  pembulatan  untuk  pendefinisian kriteria maturity level terlihat pada tabel 3.
Tabel 3. Kriteria Penilaian Maturity Level Maturity Index Maturity Level 0.00 - 0.50 0 - Non-existent 0.51 -1.50 1 - Initial/Ad Hoc 1.51- 2.50 2 - Repeatable but Intuitive 2.51 - 3.50 3 - Defined 3.51 - 4.50 4 - Managed and Measurable 4.51 – 5.00 5 - Optimised
Setelah  kuesioner  diberikan  kepada1  responden yaitu  staff  bagian  sirkulasi  pada  perpustakaan  maka, dilakukan  perhitungan  tingkat  kematangan  pada setiap level kematangan, mulai pada level kematangan  0  –  level  kematangan  5.  Tingkat kematangan  merupakan  penjumlahan  dari  nilai  yang didapat di tiap level kematangan.

## Tabel 4. Hasil Perhitungan Tingkat Kematangan
Proses TI DS3 Level Kematangan Tingkat Kepatutan Kontribusi tiap level Nilai 0 0.3 0.0 0.0 1 0.5 0.3 0.1 2 0.5 0.6 0.3 3 0.5 1.0 0.5 4 0.3 1.3 0.4 5 0.4 1.7 0.7 Tingkat Kematangan Proses TI = 2.0 Berdasarkan hasil perhitungan tingkat kematangan yang diperoleh dari hasil kuesioner maka dapat disimpulkan bahwa sistem otomasi Perpustakaan  UIN  SUSKA  Riau  mencapai maturity level 2. Adapun  rekomendasi  yang  diberikan  untuk menuju maturity level 3 .
Tabel 5. Kesenjangan Tingkat Kematangan as-is dan to-be Proses TI Tingkat Kematangan Kesenjangan (Gap) as-is to-be Mengelola Kinerja dan Kapasitas (DS3)
2 3 1 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 AS-IS To-Be

## Gambar 2. Grafik Kesenjangan Tingkat Kematangan
Proses (DS3)
Tabel 6. Rekomendasi Menuju Maturity Level 3
Proses TI Mengelola Kinerja dan Kapasitas
(DS3) Temuan Rekomendasi Perencanaan strategis SI untuk  meninjau  kinerja  dan kapasitas sumberdaya SI belum  melibatkan  prosedur dan dokumen formal. Membuat prosedur perencanaan strategis untuk meninjau kinerja dan kapasitas sumberdaya TI. Belum ada perencanaan kedepan mengenai ketersediaan untuk peningkatan teknologi. Membuat rencana ketersediaan untuk peningkatan teknologi, sehingga akan berdampak baik pada kinerja. Pemantauan terhadap pengelolaan kinerja dan kapasitas sumberdaya TI belum  dilakukan  secara  rutin atau bertahap. Melakukan pemantauan, pengelolaan dan pelaporan terhadap kinerja dan kapasitas sumberdaya TI secara berskala.
Berdasarkan  analisis  tingkat  kematangan  yang telah  dilakukan  sebelumnya,  diketahui  proses  DS3, berada  pada  tingkat  kematangan  2.  Mengacu  pada tingkat  kematangan as-is ,  target  tingkat  kematangan to-be diarahkan menjadi tingkat kematangan 3.Dengan  membandingkan  tingkat  kematangan as-is dengan  target  tingkat  kematangan to-be ,  akan diperoleh  kesenjangan.  Untuk  menutupi  kesenjangan
Megawati, Surya Viddiany Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume I, No 2, 30 April 2015
tersebut,  perlu  upaya  perbaikan  dalam  pengelolaan kinerja dan kapasitas sistem otomasi kedepan.

## V. K ESIMPULAN
Adapun  kesimpulan  yang  bisa  diambil  dari pembuatan paper ini adalah sebagai berikut:
1. Dari hasil pengukuran pada proses Mengelola  Kinerja  dan  Kapasitas  (DS3), maka  diketahui  tingkat  kematangan  pada sistem  otomasi  perpustakaan  UIN  SUSKA Riau adalah maturity level 2. 2. Rekomendasi diharapkan untuk dapat
menuju pada maturity level 3

## R EFERENSI
IT  Governance  Institute . Framework  Control Objectives  Management  Guidelines Maturity Models . (2007) Jogiyanto & Willy
Abdillah. “ Sistem Tatakelola Teknologi Informasi ”. Andi: Yogyakarta. (2011) Mahanani,  Fia  &  Diema  Hernyka  Satyareni. “ Audit  Sistem  Informasi  Akademik Perguruan Tinggi (PT) XYZ Menggunakan Kerangka Kerja COBIT
4.1 ”  Seminar  Nasional  Aplikasi
Teknologi Informasi (SNATI). (2014) Mariana,  Novita  &  Agus  Prasetyo  Utomo. “ Analisis Tatakelola Teknologi Informasi  (IT  Governance)  pada Bidang  Akademik  dengan  Cobit Framework Studi Kasus pada Universitas Stikubank
Semarang Volume 16, No.2, Juli 2011 ”. (2011) Megawati,  “Usulan  tata  kelola  manajemen insiden  dan  masalah  berdasarkan kombinasi  COBIT  4.1  dan  ITIL  v3.” Seminar  Nasional  Aplikasi  Teknologi Informasi  2012  (SNATI  2012)  ISSN: 1907-5022  Yogyakarta,  15-16  Juni 2012. Sarno,  Riyanarto.  “ Audit  Sistem&  Teknologi Informasi ”. ITSPress: Surabaya.
(2009)