FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI ANTASARI
OPEN ACCESS
MENGHADAPI PERSAINGAN PENYELENGGARA IBADAH HAJI KHUSUS (PIHK) DAN
PENYELENGGARA PERJALANAN IBADAH UMRAH

## (PPIU) DI KALIMANTAN SELATAN MELALUI STRATEGI SIKLUS HIDUP PRODUK

## Devi Noviyanti
Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Antasari, Banjarmasin, Indonesia Email: devianwar87@gmail.com
.
KEYWORDS PIHK; PPIU; Product Life Circle

## Pendahuluan
Indonesia  merupakan  negara  yang  mayoritas  penduduknya  beragama Islam. Menurut  hasil sensus  penduduk  Indonesia  pada  tahun  2010 ,  sebanyak 87,18%  dari  237.641.326  penduduk  Indonesia  adalah  pemeluk  agama Islam.(Wikipedia.org) Oleh karena itu, dengan banyaknya penganut agama Islam ini  mengakibatkan  tingginya  minat  haji  dan  umrah  dari  Indonesia.  Hal  ini selanjutnya berdampak pada lamanya waiting list bagi haji regular.
Berdasarkan  data  resmi  dari  Kementerian  Agama  Republik  Indonesia tentang  daftar  tunggu  haji  regular  untuk  tahun  2019,  provinsi  Sulawesi  Selatan merupakan  provinsi  dengan  waiting  list  terlama,  yakni  39  tahun  dan  kemudian disusul  oleh  Sulawesi  Barat  yakni  30  tahun.  Sedangkan  Kalimantan  Selatan merupakan  provinsi  dengan  waiting  list  terlama  ketiga  dengan  waktu  tunggu selama 29 tahun.(nasional.kompas.com) Adapun provinsi yang masa tunggunya tersingkat adalah provinsi Sulawesi Utara, dengan waktu tunggu 11 tahun. Waiting

## ABSTRACT
As  country  with  majority  population  of  Muslims,  Indonesia  has  provided  a  great opportunity for Organizers of the Special Hajj Worship (Penyelenggara Ibadah Haji Khusus-PIHK)  and  Organizers  of  the  Umrah  Worship  Tour  (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah-PPIU) to serve the people that want to departing the Hajj in a faster time. This opportunity because of the high interest of the Indonesian people to perform the Hajj worship, which has led to the long waiting of period for the Hajj worship through the regular Hajj. The province of South Kalimantan, which is  the  one  of  province  with  the  third  longest  regular  hajj  waiting  period  time, provides extensive potential for PIHK and PPIU to carry out activities in order to provide services for special hajj and umrah. Therefore, it is important to do various strategies by PIHK and PPIU in South Kalimantan in the face of competition, one of them is through the product life cycle strategy (product life cycle).
list yang  sangat  lama  bagi  haji  regular  memberikan  permasalahan  baru  bagi Indonesia terkait pelaksanaan ibadah haji.
Permasalahan waiting list untuk haji regular di Indonesia berpotensi untuk menimbulkan  beberapa  hal,  antara  lain  pemikiran  apakah  nanti  pada  waktu keberangkatan  calon  Jemaah  masih  hidup  atau  sudah  meninggal  dunia,  masih kuat  secara  fisik  atau  sudah  lemah.  Misalnya  seseorang  yang  berusia  45  tahun mendaftar  pada  tahun  2019  dengan  waktu  tunggu  29  tahun  untuk  daerah Kalimantan Selatan, maka perkiraan keberangkatan menunaikan ibadah haji pada usia 74 tahun. Hal  lain yang muncul akibat dari waiting list yang lama ini adalah banyaknya  masyarakat  yang  mencoba  mencari  alternatif  lain  yang  bisa  secara lebih  cepat  bisa  memberangkatkan  mereka  ke  Tanah  Suci  untuk  melaksanakan ibadah haji. Alternatif yang sering dipakai adalah dengan menggunakan layanan haji khusus oleh Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK). Namun tidak sedikit masyarakat yang tertipu oleh beberapa oknum PIHK yang ternyata tidak terdaftar secara  resmi  di  Kementerian  Agama.  Oleh  karena  itu,  untuk  menyikapi permasalahan  yang  terjadi  ini  mengharuskan  pemerintah  untuk  menawarkan solusi agar tidak berujung pada kegelisahan di masyarakat muslim.
Waiting list yang lama untuk haji regular Indonesia ini akhirnya berpotensi bisnis  yang  menjanjikan  bagi  pihak  swasta  untuk  menyediakan  dan  melayani masyarakat  melalui  produk  haji  khusus  dan  umrah.  Hal  ini  kemudian  dijadikan solusi  oleh  Kementerian  Agama  untuk  menyelesaikan  permasalahan  terkait waiting  list haji  regular,  yakni  melakukan  kerjasama  dengan  pihak  swasta, Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK) dan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) untuk melayani masyarakat yang ingin menjalankan ibadah haji dan umrah. Hal ini kemudian memberikan kembali peluang bagi pihak swasta untuk saling bersaing menawarkan produk jasa dalam haji khusus dan umrah.
Hadirnya  travel  haji  dan  umrah  sebagai  Penyelenggara  Ibadah  Haji Khusus  (PIHK)  di  Indonesia  menjadi  solusi  bagi  masyarakat  muslim  untuk menyelenggarakan ibadah haji dalam waktu yang lebih cepat meskipun dengan biaya  yang  lebih  mahal.  Begitu  pula  dengan  kehadiran  produk  umrah  oleh Penyelenggara  Perjalanan  Ibadah  Umrah  (PPIU) semakin  menyempurnakan kemudahan masyarakat muslim dalam melakukan ibadah untuk menuju baitullah yang bisa lebih sering dilakukan, Oleh sebab itu, perlu disadari oleh  travel haji dan umrah  untuk  senantiasa  memperhatikan  berbagai  strategi  dalam  melakukan kegiatan  pelayanan  secara  layak  bagi  berbagai  pihak.  Salah  satu  strategi  yang terkait  adalah  strategi  pemasaran.  Salah  satu  strategi  pemasaran  yang  harus senantiasa diperhatikan oleh PIHK dan PPIU adalah posisi PIHK dan PPIU di pasar dan strategi apa yang perlu dijalankan berkaitan dengan siklus hidupnya.
Berdasarkan  data  dari website resmi  Kementrian  Agama  Provinsi Kalimantan  Selatan,  pada  tahun  2015  tercatat  secara  resmi  sejumlah  PIHK  dan PPIU  yakni  sebanyak  32  buah.(kalsel.kemenag.go.id)  Jumlah  PIHK  dan  PPIU  di Kalimantan  Selatan  ini  kemudian  terus  bertambah,  sehingga  pada  tahun  2018
Kemenag  Kalsel  kembali  merilis  sebanyak  44  PIHK  dan  PPIU  yang  resmi tercatat.(m.republika.co.id) Perkembangan jumlah PIHK dan PPIU ini sangat logis mengingat waiting list yang lama bagi calon Jemaah Kalimantan Selatan sehingga PIHK  dan  PPIU  berpotensi  sangat  besar  untuk  melayani  masyarakat  yang  ingin berangkat haji secara lebih cepat. Oleh karena itu, tidak salah apabila dikatakan persaingan PIHK dan PPIH di Banjarmasin, Kalimantan Selatan sangat tinggi.
Siklus  hidup  produk  ( Product  Life  Cycle /PLC)  mendeskripsikan  secara grafis  riwayat  penjualan  sebuah  produk  atau  kelas  produk  ( product  class )  sejak pertama diperkenalkan ke pasar sampai dengan saat ditarik dari pasar.  Menurut Philip Kotler (2005), secara umum, setiap produk memiliki empat fase atau tahap, yakni  tahap  perkenalan  ( introduction ),  tahap  pertumbuhan  ( growth ),  tahap kedewasaan ( maturity ), dan tahap penurunan ( decline ). Setiap tahap dalam siklus hidup produk ini memiliki ciri dan strategi yang berbeda.
Analisis strategi  siklus  hidup  produk  ini penting  diperhatikan oleh PIHK dan  PPIU  di  Kalimantan  Selatan  mengingat  beberapa  alasan  penting.  Pertama, PIHK  dan  PPIU  yang  berada  di  pasar  memiliki  beberapa  fase  yang  dialaminya sehingga antara PIHK dan PPIU yang baru muncul misalnya, tidak bisa disamakan strateginya  dengan  yang  mengalami  masa  pertumbuhan,  kedewasaan  atau kemunduran.  Kedua,  dengan  berdasarkan  pada  alasan  persaingan  yang  sangat tinggi,  maka  PIHK  dan  PPIU  harus  benar-benar  memahami  posisinya  di  pasar sehingga bisa mengetahui siapa pesaing terdekatnya.

## Kajian Teori

## Konsep Dasar Produk
Konsep  produk  merupakan  bentuk  tawaran  produsen  baik tangible (barang)  maupun intangible (jasa)  untuk  diperhatikan,  diminta,  dicari,  dibeli, digunakan,  atau  dikonsumsi  untuk  memenuhi  kebutuhan  atau  keinginan konsumen.  Dengan  demikian,  konsep  dasar  produk  adalah  segala  sesuatu  yang bernilai  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk  memenuhi  keinginan  atau kebutuhan.(Ali  Hasan,  2013)  Jadi,  berdasarkan  definisi  tersebut,  sesuatu  yang ditawarkan  ke pasar  (produk)  dapat  berupa  barang, jasa,  ide,  kegiatan,  tempat, pengalaman, orang, informasi, property, ataupun organisasi.
Dilihat  dari  berbagai  sudut  pandang,  produk  bisa  diklasifikasikan  salah satunya  berdasarkan tangibility .  Menurut  Philip  Kotler  (2005),  berdasarkan tangibility ini, produk diklasifikasikan berdasarkan dua kelompok utama, yakni:
1. Barang ( Goods )
2. Barang  merupakan  produk  yang  berwujud  fisik,  sehingga  bisa  dilihat, diraba/disentuh,  dirasa,  dipegang,  disimpan,  dipindahkan,  dan mengalami  perlakuan  fisik  lainnya.  Ditinjau  dari  aspek  durabilitas  atau jangka waktu pemakaian, terdapat dua macam barang, yaitu:
a. Barang Tidak Tahan Lama ( Nondurable Goods )
Barang  tidak  tahan  lama  adalah  barang  berwujud  yang  biasanya habis dikonsumsi dalamsatu atau beberapa kali pemakaian. Dengan
kata  lain,  umur  ekonomisnya  dalam  kondisi  pemakaian  normal kurang dari satu tahun. Contohnya gula, garam, sabun, pasta gigi dan shampoo.
b. Barang Tahan Lama ( Durable Goods )
Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya bisa bertahan  lama  dengan  banyak  pemakaian.  Umur  ekonomisnya untuk  pemakaian  normal  adalah  satu  tahun  atau  lebih.  Contohnya antara lain televisi, lemari es, mobil dan komputer.
3. Jasa ( Services )
Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual.(Tjiptono dan Anastasia, 2016) Contohnya, bengkel reparasi, salon kecantikan,  hotel,  biro  perjalanan,  lembaga  pendidikan,  dan  lain-lain. Menurut  Kotler,  jasa  adalah  setiap  tindakan  atau  kinerja  yang  dapat ditawarkan  satu  pihak  kepada  pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  tidak berwujud  dan  tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun.(Philip  Kotler, 2005) Sedangkan Lamb, Hair, dan Mc Daniel (2001) menyebutkan bahwa jasa  adalah  hasil  dari  usaha  penggunaan  manusia  dan  mesin  terhadap sejumlah orang atau objek. Jasa meliputi perbuatan, suatu kinerja, atau suatu upaya yang tidak bisa diproses secara fisik.
Menurut  Philip  Kotler  (2005),  adapun  karakteristik  utama jasa  menurut Kotler adalah sebagai berikut:
a. Tidak berwujud ( Intangibility )
Karakteristik utama jasa adalah jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, didengar,  atau  dicium  sebelum  dibeli.  Untuk  mengurangi ketidakpastian,  pembeli  akan  mencari  bukti  mutu  jasa  tersebut. Mereka  akan  menarik  kesimpulan  mengenai  mutu  dari  tempat, orang-orang,  peralatan,  bahkan  komunikasi,  symbol,  dan  harga yang  mereka  lihat.  Karena  itu,  tugas  penyedia  jasa  adalah “mengelola bukti tersebut”, “untuk mewujudkan sesuatu yang tidak berwujud”.  Oleh  karena  itu,  konsumen  harus  memiliki  keyakinan penuh terhadap produsen penyedia jasa.
b. Tidak terpisahkan ( Inseparability )
Biasanya  jasa  dihasilkan  dan  dikomunikasikan  secara  bersamaan. Jika  seseorang  memberikan  jasa,  penyedianya  adalah  bagian  dari jasa itu. Karena klien tersebut juga hadir pada saat jasa dihasilkan, interaksi penyedia-klien merupakan ciri khusus pemasaran jasa.
c. Bervariasi ( Variability )
Jasa  sangat  bervariasi  karena  bergantung  pada  siapa  yang memberikannya, kapan dan dimana diberikan. Makna dari bervariasi itu  sendiri  adalah  meskipun  jasa  yang  dijual  sama,  tetapi  berbeda yang menyediakan jasa tersebut, maka bisa berbeda pula hasilnya.
d. Tidak tahan lama ( Perishability )
Jasa  tidak  dapat  disimpan.  Sifat  jasa  yang  mudah  rusak ( perishability) tersebut  tidak  akan  menjadi  masalah  apabila  tetap berjalan  lancer.  Jika  permintaan  berfluktuasi,  perusahaan- perusahaan jasa menghadapi masalah yang rumit.
Pada dasarnya, hampir setiap produk, baik produk berupa barang, jasa, ataupun entitas produk yang lainnya mengalami Siklus Hidup Produk ( product life cycle /PLC).  Namun,  yang  membedakan  siklus  hidup  produk  pada  setiap  produk adalah  jangka  waktunya.  Artinya  pada  berbagai  produk  memiliki  siklus  hidup produk  yang  berbeda-beda.  Ada  produk  yang  mampu  bertahan  dalam  jangka waktu yang lama di pasar, namun ada juga produk yang cepat hilang di pasaran. Oleh karena itu, sangat penting diperhatikan oleh setiap pemberi atau penyedia produk terkait strategi siklus hidup produknya.
Philip  Kotler  (2005)  mengatakan  bahwa  produk  memiliki  siklus  hidup berarti menegaskan empat hal:
1. Produk memiliki umur yang terbatas
2. Penjualan  produk  melalui  berbagai  tahap  yang  khas,  masing-masing memberikan  tantangan,  peluang,  dan  masalah  yang  bebeda  bagi penjualnya
3. Laba  naik  dan  turun  pada  berbagai  tahap  yang  berbeda  selama  siklus hidup produk
4. Produk  memerlukan  strategi  pemasaran,  keuangan,  manufaktur, pembelian,  dan  sumber  daya  manusia  yang  berbeda  dalam  tiap  tahap siklus hidupnya
Pada  dasarnya,  Siklus  Hidup  Produk  adalah  tahapan-tahapan  proses perjalanan hidup suatu produk mulai dari diperkenalkannya kepada pasar (market) hingga  pada  akhirnya  hilang  dari  pasaran.(Ilmumanajemenindustri.com)  Siklus hidup  produk  mendeskripsikan  secara  grafis  riwayat  penjualan  sebuah  produk atau  kelas  produk  ( product  class )  sejak  pertama  diperkenalkan  ke  pasar  sampai dengan  saat  ditarik  dari  pasar.  Konsep  ini  didasarkan  pada  asumsi  bahwa penjualan total dan profitabilitas sebuah produk berfluktuasi mengikuti pola-pola tertentu selama hidupnya.(Tiptono dan Anastasia, 2016)
Pada umumnya, Siklus Hidup Produk atau Product Life Cycle memiliki 4 Tahapan  yaitu  Perkenalan  ( Introduction ),  Pertumbuhan  ( Growth ),  Kedewasaan ( Maturity ),  Penurunan  ( Decline ).  Berikut  ini  adalah  penjelasan  singkat  mengenai keempat tahapan Siklus Hidup Produk beberapa strategi umum yang digunakan produsen  dalam  memasarkan  produknya  berdasarkan  Fase  atau  Tahap Siklusnya.(Tiptono dan Anastasia, 2016)
1. Perkenalan ( introduction )
Merupakan  periode  atau  tahapan  pertama  dalam  siklus  hidup  produk dimana  produsen  memperkenalkan  produk  barunya  kepada  pasar  atau
masyarakat  umum.  Pada  saat  ini  periode pertumbuhan penjualan yang lambat saat produk itu diperkenalkan produk. Dalam tahap introduksi ini, produk  baru  lazimnya  membutuhkan  biaya  besar  untuk  perancangan, pengembangan,  pengujian,  produksi,  dan  peluncurannya.  Umumnya konsumen enggan dan sangat berhati-hati dalam mencoba sesuatu yang baru,  terutama  jasa  baru  yang  sifatnya  intangible  dan  tidak memungkinkan  evaluasi  atau  ujicoba  sebelum  konsumsi.  Mayoritas pasaran  belum  mengetahui  dan  belum  familiar  dengan  produk  baru bersangkutan.  Ketersediaan  produk  kerapkali  masih  amat  terbatas lingkupnya.  Oleh  karena  itu,  penjualan  biasanya  rendah  dan pertumbuhannya  lambat,  serta  terbatas  pada  mereka  yang  suka mencoba produk baru atau mereka yang meyakini akan mendapat status manfaat khusus lewat inovasi baru.
2. Pertumbuhan ( Growth )
Merupakan periode dimana produk baru tersebut telah diuji/dicoba dan masalah-masalah yang muncul  dalam  tahap  sebelumnya telah teratasi. Konsumen mulai menyadari manfaat produk dan menyukainya. Produk bersangkutan  mulai  banyak  diadopsi.  Karena  itu,  penjualan  mulai meningkat  pesat  dan  para  pesaing  mulai  memasuki  pasar  yang  sama. Pada periode ini terjadi peningkatan laba yang besar.
3. Kedewasaan ( Maturity )
Merupakan  periode  dimana  terjadi  penurunan  pertumbuhan  penjualan karena produk itu telah diterima oleh sebagian besar calon pembeli. Jadi, meskipun  penjualan  mencapai  titik  puncak,  tetapi  pertumbuhan  pasar melambat dan cenderungmenurun. Sebagian besar konsumen potensial telah mengadopsi dan mengkonsumsi produk/jasa bersangkutan. Di lain pihak,  banyaknya  jumlah  pesaing  dalam  industry  menyebabkan persaingan  harga  tak  terelakkan.  Laba  stabil  atau  menurun  karena persaingan yang meningkat. Pesaing-pesaing lemah satu demi satu mulai tersingkir.
4. Penurunan ( Decline )
Merupakan periode saat penjualan menunjukkan arah yang menurun dan laba  yang  menipis.  Penjuaan  semakin  merosot  dikarenakan  perubahan selera  konsumen,  produk  substitusi  mulai  diterima  konsumen,  atau perubahan  teknologi.  Produk  atau  perusahaan  yang  tak  sanggup bertahan akan keluar dari arena persaingan.
Berikut adalah gambar Siklus Hidup Produk ( Product Life Cycle ) menurut Philip Kotler

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Strategi Siklus Hidup Produk ( Product Life Cycle ) Bagi Penyelenggara Ibadah Haji  Khusus  (PIHK)  dan  Penyelenggara  Perjalanan  Ibadah  Umrah  (PPIU)  di

## Kalimantan Selatan
Produk yang disediakan oleh PIHK dan PPIU berdasarkan golongan jenis produk tergolong produk jasa.  Menurut Kotler, jasa adalah setiap tindakan atau kinerja yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.(Philip Kotler, 2005) Selain berdasarkan pada definisi tersebut, penggolongan produk PIHK dan PPIU sebagai  produk  jasa  juga  sesuai  dengan  ciri  dari  jasa,  yakni  tidak  berwujud ( Intangibility ), tidak terpisahkan ( inseparability ), bervariasi ( variability ), tidak tahan lama ( perishability )
Sangat penting dipahami oleh PIHK dan PPIU bahwa produk yang mereka tawarkan ke pasar memiliki fase atau siklus hidupnya. Berdasarkan pada teorinya bahwa  siklus  hidup  produk  terdiri  atas  Perkenalan  ( Introduction ),  Pertumbuhan ( Growth ), Kedewasaan ( Maturity ), dan Penurunan ( Decline ). Oleh sebab itu, perlu diketahui secara pasti kedudukan PIHK dan PPIU berada pada posisi dan tahapan yang  mana,  sehingga  PIHK  dan  PPIU  yang  ada  di  Kalimantan  Selatan  dapat membuat strategi yang tepat dalam menghadapi persaingan yang sangat tinggi.

## 1. Strategi : Tahap Perkenalan ( Introduction )
Tahapan  perkenalan  bagi  PIHK  dan  PPIU  merupakan  tahapan  pertama dalam  siklus  hidup  produk  dimana  PIHK  dan  PPIU  memperkenalkan  produk barunya  kepada  pasar  atau  masyarakat  umum.  Adapun  ciri-ciri  umum  tahap  ini adalah penjualan yang masih rendah, persaingan yang masih relatif kecil, tingkat kegagalan  relatif  tinggi,  masih  banyak  dilakukan  modifikasi  produk  dalam pengujian dan pengembangannya (karena problem yang timbul tidak seperti yang diramalkan dan mungkin pula disebabkan pemahaman yang keliru tentang pasar), biaya produksi dan pemasaran sangat tinggi, serta distribusi yang masih terbatas. Pada tahap ini umumnya laba akan negatif atau rendah serta biaya untuk promosi
sangat  tinggi.  Hal  ini  disebabkan  karena  beberapa  hal,  antara  lain  untuk menginformasikan  kepada  masyarakat  mengenai  PIHK  dan  PPIU  yang  awalnya masyarakat belum mengetahui.  Sebab lain karena memerlukan usaha yang lebih untuk  membujuk  orang  untuk  memakai  jasa  PIHK  dan  PPIU  yang  masih  belum terbukti kualitas layanannya.
Adapun strategi yang bisa dipakai untuk PIHK dan PPIU yang berada pada tahap perkenalan ( introduction ) ini antara lain:
1) Melakukan  strategi  harga  dengan  menggunakan  strategi  harga penetrasi  ( Penetration  Pricing )  atau  strategi  harga  peluncuran ( Skimming Pricing )
Strategi  harga  ini  bisa  dimanfaatkan  oleh  PIHK  dan  PPIU  baru  dalam memperkenalkan  produk  jasanya  ke  pasar.  Strategi  harga  penetrasi ( Penetration  Pricing )  atau  strategi  harga  peluncuran  ( Skimming  Pricing ) adalah strategi harga yang ditawarkan untuk PIHK dan PPIU yang berada pada  posisi  perkenalan.  Meskipun  secara  konsepnya  dua  jenis  strategi harga ini saling bertolak belakang, namun hal ini bisa dijadikan alternatif bagi  PIHK  dan  PPIU  yang  tergolong  baru  di  pasar  dan  menyesuaikan dengan tujuan masing-masing perusahaan.
a. Strategi harga penetrasi ( penetration pricing )
Strategi  ini  merupakan  strategi  dengan  menetapkan  harga  relatif rendah  atau  murah  bagi  produk  baru  yang  diperkenalkan  di  pasar. Harapan dari penetapan harga yang rendah ini adalah PIHK dan PPIU dapat memperoleh volume penjualan atau pangsa pasar yang besar dalam  waktu  relative  singkat.  Selain  itu,  dengan  menggunakan stratgi  harga  penetrasi  ini  juga  dapat  mengurangi  keinginan  dan kemampuan  perusahaan  pesaing  untuk  masuk  ke  pasar  dengan alasan harga yang murah dapat menyebabkan marjin yang diperoleh setiap perusaahan menjadi terbatas.
Strategi  ini  memiliki  pandangan  jangka  panjang  dengan mengorbankan  laba  jangka  pendek  untuk  tercapainya  keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Artinya, perusahaan rela mendapatkan  laba  sedikit  atau  bahkan  merugi  demi  keuntungan yang  besar  di  masa  yang  akan  datang.  Oleh  karena  itu,  strategi penetration pricing ini cocok digunakan bagi PIHK dan PPIU yang ada di  Kalimantan  Selatan  dengan  bidikan  pengguna  yang  sangat sensitive  terhadap  harga  atau  yang  sangat  mempertimbangkan harga.
b. Strategi harga peluncuran ( skimming pricing )
Strategi ini merupakan strategi harga yang menetapkan harga yang tinggi pada suatu produk dan dilengkapi dengan gencarnya aktivitas promosi kemudian menurunkan harga tersebut pada saat persaingan mulai ketat. Metode ini akan efektif apabila konsumen tidak sensitive
terhadap  harga,  namun  lebih  menekankan  pertimbangan- pertimbangan  kualitas,  inovasi,  fitur,  dan  kemampuan  produk bersangkutandalam memuaskan kebutuhannya. Adapun tujuan dari penerapan  strategi  harga skimming  pricing ini  menurut  Agustin antara  lain  untuk  melayani  pelanggan  yang  tidak  terlalu  sensitive terhadap  harga  (selama  belum  ada  persaingan);  untuk  menutup biaya-biaya  promosi  promosi  yang  besar;  untuk  membatasi permintaan hingga tingkat yang tidak melampaui kapasitas produksi perusahaan; atau bahkan untuk berjaga-jaga terhadap kemungkinan terjadinya  kekeliruan  dalam  penetapan  harga,  karena  akan  lebih mudah untuk menurunkan harga awal yang dirasakan terlalu tinggi oleh konsumen daripada menaikkan harga awal yang terlalu murah agar dapat menutup semua biaya yang dikeluarkan.(Agustin. 2019) Strategi skimming  pricing ini  akan  cocok  digunakan  oleh  PIHK  dan PPIU  di  Kalimantan  Selatan  yang  menyediakan  produk  perjalanan yang unik dan berbeda dari PIHK dan PPIU yang sudah ada. Strategi ini  juga  sesuai  dengan  PIHK  dan  PPIU  yang  memiliki  target penggunanya  dengan  penghasilan  menengah  ke  atas.  Strategi  ini dapat  pula  diterapkan  bagi  PIHK  dan  PPIU  yang  menginginkan persepsi  dimasyarakat  dengan  interpretasi  bahwa  harga  tinggi sebagai indikator kualitas yang tinggi pula.
2) Melakukan strategi distribusi dengan lebih fokus pada  wilayah yang terbatas
Keputusan  distribusi  menyangkut  kemudahan akses terhadap jasa bagi para penggan potensial.(Tjiptono, Fandy, 2004) Distribusi ( place ) dalam bauran pemasaran bisa dimanfaatkan oleh PIHK dan PPIU yang sedang berada  pada  tahap  perkenalan.  Strategi  ini  bisa  dilakukan  dengan memberikan  pelayanan  dengan  focus  pada  wilayah  terbatas  atau tertentu  saja,  misalkan  fokus  untuk  melayani  masyarakat  di  Kota Banjarmasin saja. Hal ini dilakukan mengingat PIHK dan PPIU pada tahap perkenalan  ini  tergolong  sangat  baru  sehingga  masih  memiliki keterbatasan dari berbagai hal, misalnya sumber daya manusia ataupun modal.
3) Melakukan  strategi  promosi  melalui  periklanan  ( advertising )    dan penjualan individu ( Personal Selling ) Media  periklanan  ( advertising )  bisa  dimanfaatkan  oleh  PIHK  dan  PPIU untuk  mengkomunikasi  produknya  kepada  khalayak  ramai.  Periklanan merupakan  salah  satu  komponen  bauran  promosi  yang  berarti  segala bentuk  presentasi  nonpribadi  dan  promosi  gagasan,  barang,  atau  jasa oleh  sponsor  tertentu  yang  harus  dibayar,  entah  untuk  membangun preferensi  merek  atau  untuk  mendidik  orang.  Bagi  PIHK  dan  PPIU  di Kalimantan  Selatan  yang  masih  berada  di  tahap  perkenalan  ini  dapat
menggunakan iklan dengan tujuan memberikan informasi terkait produk jasa  yang  baru  dihadirkan  untuk  melayani  masyarakat.  PIHK  dan  PPIU dapat  menggunakan  satau  beberapa  media  iklan  yang  disesuaikan dengan  kemampuan  perusahaan.  Misalnya  memperkenalkan  melalui harian  surat  kabar  local  seperti  Banjarmasin  Post,  saluran  televisi  lokal seperti TVRI Kalimantan Selatan, radio lokal, atau menggunakan media baliho  yang  berada  pada  lokasi-lokasi  strategis.  Dengan  hal  ini, diharapkan  masyarakat  Kalimantan  Selatan  dapat  mengetahui  dan mengenal  PIHK  dan  PPIU  dengan  produk  baru  yang  siap  dan  bersedia melayani masyarakat Kalimantan Selatan yang ingin melakukan ibadah haji ataupun umrah.
Selain  menggunakan  media  periklanan,  PIHK  dan  PPIU  juga  dapat memperkuat promosi mereka pada tahap perkenalan ini melalui tenaga penjual/penjualan  individu  ( personal  selling ).  Tenaga  penjual/penjualan individu ( personal selling ) ini dapat dikatakan sebagai media promosi yang paling  lengkap  karena  masyarakat  sebagai  calon  konsumen  dapat menanyakan apapun yang masih belum dipahami dan diketahui kepada tenaga  penjual  ini.  Oleh  karena  itu,  PIHK  dan  PPIU  harus  benar-benar membekali dengan hal-hal yang dapat mendukung tenaga penjual agar pada saat  mereka  menyampaikan  informasi ke masyarakat  Kalimantan Selatan,  mereka  dengan  penyampaian  yang  benar  dan  tepat,  sehingga mereka mampu meyakinkan masyarakat. Misalnya dengan peningkatan skill komunikasi  yang  baik  dan  meningkatkan  pengetahuan  mengenai produk.
2. Tahap Pertumbuhan ( Growth ) Tahap pertumbuhan ( Growth ) bagi PIHK dan PPIU di Kalimantan Selatan adalah tahap dimana produk yang  diperkenalkan sudah dikenal dan  diterima  oleh  masyarakat  Kalimantan  Selatan  sebagai  pengguna produk jasa mereka. Beberapa ciri-ciri pada tahap pertumbuhan ini antara lain penjualan  yang semakin  meningkat  dan diikuti  oleh kenaikan laba; tingkat  pertumbuhan  pasar  yang  tinggi;  dan  jumlah  pesaing  yang semakin banyak.
Adapun strategi yang bisa digunakan oleh PIHK dan PPIU pada tahap ini antara lain sebagai berikut:
1) Menurunkan  harga,  menetapkan  harga  setara,  atau  lebih  murah dibandingkan pesaing
Strategi  ini  bisa  dilakukan  oleh  PIHK  dan  PPIU  untuk  menarik  lapisan berikutnya  yang  terdiri  dari  pembeli  yang  sensitive  terhadap  harga. Melalui  penurunan  harga,  penetapan  harga  setara,  atau  bahkan  lebih murah  daripada  pesaing  ini  diharapkan  akan  mampu  mengajak masyarakat yang awalnya sangat peka terhadap perbedaan harga dapat
menghilangkan  perasaan  tersebut  dan  pada  akhirnya  bersedia  untuk memutuskan menggunakan produk ini.
2) Meningkatkan mutu produk
Mutu  produk  yang  dimaksud  disini  bisa  kita  lihat  dari  sisi  kualitas  jasa PIHK  dan  PPIU  itu  sendiri  sebagai  penyedia  jasa.  Berdasarkan  pada pengetahuan  yang  ada  bahwa  jasa  itu  pada  dasarnya  tidak  berwujud, tetapi  hanya  bisa  dirasa  dan  dilihat  buktinya  saja.  Maka  sangat  wajar apabila  masyarakat  menilai  kualitas  jasa  berdasarkan  unsur-unsur pembentuknya. Dalam Kotler dan Killer disebutkan bahwa kualitas jasa ditentukan  oleh  beberapa  hal,  yakni  : keandalan (kemampuan melaksanakan  layanan  yang  dijanjikan  secara  meyakinkan  dan  akurat); daya  tanggap (kesediaan  membantu  pelanggan  dan  memberikan  jasa dengan  cepat); jaminan (pengetahuan,  kesopanan  karyawan  dan kemampuan  menyampaikan  kepercayaan  dan  keyakinan); empati (kesediaan  memberikan  perhatian  yang  mendalam  dan  khusus  kepada masing-masing  pelanggan);  serta bukti  fisik (penampilan  fasilitas  fisik, perlengkapan, karyawan, dan bahan komunikasi). 1 Kelima faktor penentu kualitas  jasa  ini  atau  yang  biasa  disebut  dengan service  quality dapat dijadikan  acuan  oleh  PIHK  dan  PPIU  sebagai  bentuk  upaya  untuk meningkatkan mutu produk.
3) Memasuki segmen pasar yang baru
Strategi ini bisa dijadikan langkah selanjutnya bagi PIHK dan PPIU untuk terus tumbuh dan bersaing sebagai penyedia jasa ibadah haji dan umrah. Menambah  segmen  berarti  selanjutnya  akan  menambah  target pasar/bidikan konsumennya.  Misalnya, pada tahap perkenalan, segmen berdasarkan pada pendapatan (misal tersedia paket ekonomis dan paket gold untuk menengah ke atas), maka pada tahap pertumbuhan ini PIHK dan  PPIU  menambah  bidikan  konsumennya  berdasarkan  pada  gaya hidup.  Sehingga  disediakan  produk  yang  bisa  dipilih  oleh  masyarakat konsumennya  sesuai  dengan  gaya  hidup  mereka,  misalnya  yang  suka dengan  wisata,  maka  tersedia  pula  paket  kunjungan  negara  wisata lainnya, selain ke Tanah Suci.
4) Iklan yang lebih agresif
Strategi  ini  dilakukan  agar  konsumen  tidak  lagi  hanya  menyadari  dan mengetahui  tentang  produk  perusahaan,  tetapi  beralih  untuk  memilih dan  memutuskan  menggunakan  jasa  dari  PIHK  dan  PPIU  yang bersangkutan.
5) Meningkatkan cakupan distribusi
1 Kotler dan Killer. 2007. Manajemen Pemasaran .
Meningkatkan cakupan distribusi bisa dilakukan oleh PIHK dan PPIU yang berada pada tahap pertumbuhan ini misalnya melalui pembukaan cabang baru atau memperluas wilayah jangkauan layanan.

## 3. Strategi : Tahap Kedewasaan ( Maturity )
Tahap kedewasaan merupakan tahap siklus hidup produk dimana tingkat pertumbuhan  produk  mereka  melambat,  bersaing  dengan  ketat  dan  berjuang dalam  merebut  pangsa  pasar  dengan  pesaing-pesaingnya.  Kotler  menyebutkan tahap  kedewasaan  ini  dapat  dibagi  menjadi  tiga  fase,  yakni  kedewasaan bertumbuh,  stabil,  dan  menurun.(Philip  Kotler,  2005)  Ini  artinya  bahwa  ketika sampai  pada  titik  puncak  siklus  ini,  perusahaan  dapat  mengalami  tiga  hal  yang akan dihadapi selanjutnya,  yakni  terus  tumbuh, bertahan dengan keadaan yang sama pada kondisi saat ini, atau malah turun dari keadaan yang sekarang. Oleh karena itu, PIHK dan PPIU yang ada di Kalimantan Selatan perlu menyadari dan membuat  strategi  yang  tepat  pada  fase  ini  untuk  menghadapi  persaingan  yang tinggi.
Adapun  strategi  yang  ditawarkan  bagi  PIHK  dan  PPIU  pada  tahap kedewasaan ini adalah sebagi berikut:
1) Memperbaiki, memodifikasi, memperbanyak pilihan produk
Strategi ini diharapkan menjaga agar PIHK dan PPIU berada pada posisi stabil  dan  bahkan  terus  bertumbuh.  Usaha  untuk  terus  memperbaiki kualitas  layanan  jasa  diharapkan  akan  mampu  menjaga  dan meningkatkan  kepuasan  konsumen  yang  menggunakan  jasa  sehingga tidak ada alasan bagi mereka untuk beralih menggunakan jasa pesaing. Selain itu, usaha untuk memodifikasi dan memperbanyak pilihan produk adalah  bukti  perusahaan  melakukan  inovasi  untuk  terus  berusaha memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  msyarakat  Kalimantan  Selatan sebagai pengguna jasa mereka.
2) Meninggalkan varian produk yang tidak kuat di pasar
Varian produk PIHK dan PPIU yang tidak kuat di pasar harus ditinggalkan karena  bisa  menyebabkan  kerugian  bagi  perusahaan.  Varian  ini  bisa diketahui  oleh  perusahaan  dengan  menganalisis  hasil  penjualan  yang rendah.  Varian  yang  tidak  kuat  ini  dapat  disebabkan  oleh  berbagai  hal yang mungkin saja tidak sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pasar sehingga tidak dipilih oleh konsumen.
3) Menerapkan harga yang lebih bersaing
Penerapan  strategi  ini  bisa  dilakukan  oleh  PIHK  dan  PPIU  misalnya dengan  cara  menurunkan  harga;  atau  memberikan  harga  yang  pantas dan  terbaik  dengan  produk  jasa  yang  diberikan  sehingga  mampu bersaing dengan produk dari pesaingnya.
4) Menggunakan  iklan  yang  persuasif  agar  mempengaruhi  konsumen untuk menggunakan produknya.
Iklan sebagai media promosi tetap harus dipertahankan pelaksanaannya agar tetap terjaga kedudukan produk di dalam ingatan konsumen. Tujuan iklan yang pada mulanya lebih bersifat pemberi informasi, harus diubah strateginya  menuju  sebuah  ajakan  (persuasive)  untuk  menggunakan produk jasa dari PIHK dan PPIU yang bersangkutan.

## 4. Strategi : Tahap Penurunan ( Decline )
Tahap  penurunan  merupakan  tahap  akhir  dalam  siklus  hidup  produk. PIHK  dan  PPIU  dapat  dikatan  mengalami  tahap  ini  ketika  mereka  menghadapi penurunan laba secara  signifikan  karena  penjualan yang  merosot.  Kemerosotan penjualan  ini  bisa  disebabkan  oleh  berbagai  faktor,  antara  lain  kemajuan teknologi, pergeseran selera konsumen, atau meningkatnya persaingan.
Pada  tahap  ini,  PIHK  dan  PPIU  dapat  mengadopsi  strategi  yang ditawarkan oleh Kathryn Harrigan dalam Kotler (2005) berikut:
1) Meningkatkan  investasi  perusahaan  untuk  mendominasi  atau memperkuat posisi persaingannya;
2) Mempertahankan level investasi perusahaan sampai ketidakpastian tentang industry itu terselesaikan;
3) Mengurangi  level  investasi  perusahaan  secara  selektif  dengan melepas  kelompok  pelanggan  yang  tidak  menguntungkan,  sambil memperkuat  investasi  perusahaan  di  tempat-tempat  yang menguntungkan;
4) Menuai  investasi  perusahaan  untuk  memulihkan  kas  secepatnya, artinya mengharuskan pengurangan produk atau biaya usaha secara bertahap sambil berusaha mempertahankan penjualannya;
5) Melepaskan bisnis itu secepatnya dengan menjual asetnya dengan cara yang paling menguntungkan.

## Simpulan
Pada  dasarnya,  hampir  setiap  produk,  baik  produk  berupa  barang,  jasa, ataupun entitas produk yang lainnya mengalami Siklus Hidup Produk ( product life cycle /PLC).  Namun,  yang  membedakan  siklus  hidup  produk  pada  setiap  produk adalah  jangka  waktunya.  Artinya  pada  berbagai  produk  memiliki  siklus  hidup produk  yang  berbeda-beda.  Adapun  tahapan  pada  siklus  hidup  produk  dibagi menjadi  empat  fase,  yakni  tahap  perkenalan,  tahap  pertumbuhan,  tahap kedewasaan dan tahap penurunan.
Kalimantan  Selatan  yang  merupakan  provinsi  dengan waiting  list haji terlama ketiga telah memberikan peluang bagi Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK)  dan  Penyelenggara  Perjalanan  Ibadah  Umrah  (PPIU)  untuk  melayani
masyarakat yang ingin melaksanakan haji lebih cepat dan melakukan perjalanan umrah.  Apabila  dikaitan  dengan  jenis  tawaran  produk,  maka  PIHK  dan  PPIU menawarkan produk berupa jasa.
Berdasarkan  asumsi  bahwa  setiap  produk  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan mengalami siklus hidup produk, maka PIHK dan PPIU, termasuk PIHK dan PPIU Kalimantan Selatan, harus senantiasa memperhatikan strateginya terkait dengan siklus  hidup  untuk  produk  yang  mereka  tawarkan.  Hal  ini  penting  mengingat setiap tahap siklus hidupnya, setiap produk tidak bisa menggunakan strategi yang sama. Oleh  sebab  itu,  perlu  diketahui  secara  pasti  kedudukan  PIHK  dan  PPIU berada pada posisi dan tahapan yang mana, sehingga PIHK dan PPIU yang ada di Kalimantan  Selatan  dapat  membuat  strategi  yang  tepat. Terlebih  lagi  dengan jumlah  PIHK  dan  PPIU  di  Kalimantan  Selatan  yang  terus  bertambah  jumlahnya menyebabkan persaingan juga semakin tinggi.

## Referensi
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus-kasus Pilihan . Yogyakarta: CAPS Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran . Jilid 1. Terjemahan. Jakarta: Indeks. Kotler, Philip dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran . Jilid 2. Terjemahan. Jakarta: Indeks. Lamb, Hair, McDaniel. 2001. Pemasaran . Buku 1. Jakarta: Salemba Empat. Shinta, Agustina. 2019. Manajemen Pemasaran . Malang: Universitas Brawijaya Press. Tjiptono,  Fandy  dan  Anastasia  Diana.  2016. Pemasaran  Esensi  dan  Aplikasi .  Yogyakarta: Andi. https://id.wikipedia.org/wiki/Agama_di_Indonesia. (Tanggal Akses 4 Maret 2019) https://nasional.kompas.com/read/2019/02/12/14250341/kemenag-rilis-lamanya-antrean- haji-indonesia-sulsel-mencapai-39-tahun. (Tanggal Akses 4 Maret 2019) https://m.republika.co.id/berita/jurnal-haji/berita-jurnal-haji/p4redh396/emwowwaiting- list-emhaji-kalsel-27-tahun (Tanggal Akses 10 Maret 2019) https://ilmumanajemenindustri.com/pengertian-siklus-hidup-produk-product-life-cycle/
(Tanggal Akses 7 April 2019) www.kalsel.kemenag.go.id . (Tanggal Akses 13 Februari 2016)