How to cite: Pandusaputri,  et  al.  (2024).  Kenyamanan  Pengguna  IOS  dan  Android  di  Kalangan  Generasi  Z. Syntax Literate . (9)5. http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i5
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541- 0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 9, No. 5, Mei 2024

## KENYAMANAN PENGGUNA IOS DAN ANDROID DI KALANGAN GENERASI
Z
Nindyo  Andyaning  Pandusaputri 1 ,  Rachmat  Bintang  Ramadhan  Mokodompit 2 , Elita Priscilla Simangunsong 3 , Irwansyah 4
Universitas Pelita Harapan, Tangerang, Indonesia 1,2,3,4
Email: 01689230020@student.uph.edu 1 , 01689230026@student.uph.edu 2 , 01674230001@student.uph.edu 3

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menentukan  seberapa  nyaman  orang-orang  di Generasi  Z  dengan  sistem  operasi  di  perangkat  pintar  iOS  dan  Android,  dan  kemudian membandingkan tingkat tersebut. Generasi Z terdiri dari mereka yang lahir antara tahun 1996 dan  2010.  Mereka  telah  menggunakan  teknologi  sejak  usia  mereka  masih  sangat  muda. Penelitian  ini  dilakukan  karena  sistem  operasi  perangkat  pintar  terus  mengalami peningkatan,  yang  berdampak  signifikan  pada  kegunaannya.  Namun,  hanya  ada  sedikit penelitian yang membandingkan iOS dengan Android, khususnya di kalangan Generasi Z. Generasi Z mampu memakai ponsel pintar guna mendukung banyaknya aktivitas, baik dalam penggunaan untuk belajar, berkomunikasi, serta mampu mengakses konten-konten berbasis digital. Disamping dari dampak positif yang dihasilkan ponsel pintar, generasi Z pada saat ini juga rentan terhadap dampak negatif dari ketegantungan ponsel pintar contohnya adalah gangguan  tidur  serta  ketergantungan.  Tema  inti  dari  penelitian  ini  adalah  kegunaan  dan keandalan. Konsep dasar yang mendorong penelitian ini adalah kegunaan, yang mengacu pada  seberapa  mudah  dan  menyenangkan  bagi  pengguna  untuk  memanfaatkan  sistem operasi pada perangkat pintar. Penelitian ini menggunakan survei internet dengan kuesioner yang diisi oleh anggota Generasi Z, tujuan dari survei ini adalah untuk mengetahui seberapa nyaman Generasi Z dalam menggunakan iOS dan Android. Lebih jauh lagi, studi ini dapat membantu  para  pengembang  sistem  operasi  untuk  terus  meningkatkan  pengalaman pengguna  sistem  operasi  dan  memprioritaskan  tuntutan  demografi  yang  semakin  canggih secara teknologi.
Kata Kunci: Generasi Z, iOs, Android, Dampak Ponsel Pintar

## Abstract
The purpose of this study is to determine how comfortable people in Generation Z are with the operating systems on iOS and Android smart devices, and then compare those levels. Generation  Z  consists  of  those  born  between  1996  and  2010.  They  have  been  using technology since they were very young. This research was conducted because the operating systems  of  smart  devices  continue  to  improve,  which  has  a  significant  impact  on  their usability. However, there is little research comparing iOS with Android, particularly among Generation Z. Generation Z is able to use smartphones to support a multitude of activities, whether  in  the  use  for  learning,  communicating,  and  being  able  to  access  digital-based content. Aside from the positive impacts of smartphones, Generation Z is also susceptible to the negative impacts of smartphone dependence, such as sleep disturbances and addiction (Rahma et al., 2024). The core themes of this research are usability and reliability. The basic concept that drives this research is usability, which refers to how easy and enjoyable it is for
users to utilise the operating system on smart devices. This research uses an internet survey with questionnaires filled out by members of Generation Z, the purpose of this survey is to find out how comfortable Generation Z is in using iOS and Android. Furthermore, this study can  help  operating  system  developers  to  continuously  improve  the  user  experience  of operating  systems  and  prioritise  the  demands  of  an  increasingly  technologically sophisticated demographic.
Keywords: Generation Z, iOs, Android, Impact of Smartphones

## Pendahuluan
Teknologi  saat  ini  telah  berkembang  secara  signifikan  selama  beberapa  tahun belakangan,  khususnya  di  bidang  komunikasi  menggunakan  gawai  atau  ponsel  pintar. Penggunaan  ponsel  pintar  menjadi  lebih  umum  di  masyarakat  kontemporer,  terutama pada  kalangan  generasi  Z.  Meningkatnya  rasa  ketergantungan  pada  perangkat  seluler, seperti  Sistem  operasi  perangkat  seluler  secara  signifikan  memengaruhi  seluruh pengalaman  pengguna,  termasuk  kegunaan,  daya  tanggap,  dan  ketergantungan. Keamanan  pengguna  adalah  faktor  terpenting  dalam  memilih  sistem  operasi  untuk perangkat mereka (Şen & Aydın, 2023). Terdapat dua sistem operasi yang paling banyak diminati  saat  ini  adalah  iOS  dan  Android.  iOS  dikembangkan  oleh  Apple  dan  hanya digunakan  pada  iPhone,  sedangkan  Android  dikembangkan  oleh  Google  dan  dapat ditemukan di berbagai perangkat seperti Samsung, Huawei, dan lainnya. Sistem operasi ini tentu saja menyediakan berbagai fitur dan manfaat yang menarik bagi para pengguna, khususnya  Generasi  Z  (Wijaya  et  al,  2011).  Namun,  setiap  sistem  operasi  memiliki karakteristik  dan  keterbatasan  yang  unik  yang  dapat  mempengaruhi  kenyamanan pengguna  dalam  menggunakan  perangkat  mereka.  Berdasarkan  ketersediaan  aplikasi seluler, Generasi Z sangat bergantung pada aplikasi tersebut untuk komunikasi, hiburan, dan  produktivitas.  Sistem  operasi  perangkat  seluler  mengatur  pemilihan  dan fungsionalitas  aplikasi,  yang  secara  signifikan  mempengaruhi  pengalaman  pengguna secara  keseluruhan.  Gen  Z  memiliki  pemahaman  yang  mendalam  tentang  pentingnya privasi  dan  keamanan  karena  mereka  sudah  terbiasa  dengan  era  digital  sejak  lahir (Szymkowiak et al., 2021). Fitur keamanan dan privasi yang tersedia di perangkat seluler, termasuk  otentikasi  biometrik,  enkripsi,  dan  kontrol  izin,  bervariasi  tergantung  pada sistem  operasi.  Pengguna  sangat  memprioritaskan  kenyamanan  seperti  halnya kustomisasi dan kemampuan untuk mempersonalisasi perangkat mereka sesuai dengan preferensi  masing-masing.  Tingkat  kustomisasi,  yang  mencakup  opsi  seperti  memilih wallpaper ,  tema,  dan  ikon  aplikasi,  bervariasi  berdasarkan  sistem  operasi  perangkat seluler.
Generasi Z merasa nyaman menggunakan baik iOS maupun Android berkat fitur- fitur canggih pada aplikasi komunikasi yang ditawarkan oleh kedua platform ini. Di iOS, mereka  menikmati  integrasi  mulus  dengan  ekosistem  Apple,  seperti  iMessage  yang menawarkan  pesan  instan,  stiker,  dan  efek  visual  menarik,  serta  FaceTime  untuk panggilan video berkualitas tinggi. Di sisi lain, Android menawarkan fleksibilitas tinggi dengan berbagai pilihan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan Google Messages  yang  memungkinkan  kustomisasi  lebih  lanjut  sesuai  preferensi  pengguna berdasarkan  rasa  candunya  terhadap  fitur.  Kecanduan  individu  terhadap  smartphone disebabkan oleh keberadaan smartphone yang telah menjadi  alat yang dapat memenuhi segala  kebutuhan  manusia  kapanpun  dan  dimanapun.  Mulai  dari  membantu  proses berjalan  nya  komunikasi,  pencarian  informasi,dan  bahkan  hiburan  (Sari,  2020). Keduanya juga mendukung integrasi mendalam dengan media sosial, penyimpanan cloud
untuk berbagi file besar, dan notifikasi yang dapat disesuaikan, memastikan bahwa Gen Z dapat tetap terhubung dengan cara yang efisien dan menyenangkan, apa pun platform yang mereka pilih. Bagaimana generasi Z dengan rentang kelahiran pada tengah tahun 1990-an sampai pertengahan 2000-an yang akrab dengan kedua sistem operasi tersebut (Dwivedula et al., 2019). Kemudian dengan melakukan survei kepada enam puluh empat (64) pengguna smartphone dari generasi Z yang dipilih secara acak untuk berpartisipasi. Dalam  isi  survei  tersebut  menanyakan  tentang  pengalaman  mereka  dengan  iOS  dan Android,  serta  apa  yang  membuat  masing-masing  platform  lebih  ramah  bagi  mereka. Penelitian  ini  berupaya  untuk  mendapatkan  temuan  yang  dapat  mengungkapkan informasi faktual tentang bagaimana Generasi Z lebih suka menggunakan sistem operasi pada  perangkat  pintar  mereka.  Oleh  karena  itu,  penelitian  mengenai  pengalaman pengguna  pada  sistem  operasi  iOS  dan  Android  menjadi  sangat  penting,  terutama  di kalangan  Generasi  Z  yang  merupakan  pengguna  paling  aktif  dan  potensial  dari  kedua sistem  operasi  tersebut.  Penelitian  ini,  diharapkan  dapat  berkontribusi  dalam meningkatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai preferensi pengguna dan kemudahan  penggunaan  saat  menggunakan  sistem  operasi  iOS  dan  Android  pada generasi  Z.  Selain  itu,  temuan  dari  penelitian  ini  dapat  menjadi  referensi  bagi  kedua sistem operasi tersebut untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna. Sebagai hasilnya,  diharapkan  kedua  sistem  operasi  akan  meningkatkan  kompatibilitasnya  dan memberikan manfaat maksimal.

## Metode Penelitian
Mixed-Method  Prosedur  (Mohajan,  2017)  dengan  mengambil  metode  campuran berurutan  dimana  penelitian  ini  berusaha  untuk  mengelaborasi  atau  mengeksplorasi temuan  dari  lebih  dari  satu    metode  (Creswell,  2019).  Penelitian  antara  Systematic Literature Review atau (SLR) merupakan metode yang kami gunakan dalam penelitian ini.  Metode  ini  juga  melibatkan  penggunaan  kedua  pendekatan  secara  bersama-sama yaitu memberikan penelitian yang berdasar fakta tentang langkah-langkah yang terlibat dalam  menemukan,  memilih,  dan  menilai  publikasi  yang  relevan  untuk  suatu  topik penelitian  (Barhate  &  Dirani,  2022).  Hal  ini  juga  mencakup  pengumpulan  data  dari audiens yang merupakan Generasi Z. Penelitian ini menguraikan teknik pencarian, proses penyaringan,  dan  kriteria  inklusi/eksklusi  yang  digunakan  dan  observasi  (Alshenqeeti, 2014). Penelitian ini mengidentifikasi literatur yang relevan tentang Generasi Z dengan menggunakan Google Scholar. Untuk melakukan pencarian literatur, kata kunci berikut digunakan:  "Generasi",  "Generasi  Z",  "karakteristik",  "iOS",  "Android",  dan "Smartphone".  Tinjauan  literatur  sistematis  mengenai  Gen  Z  dilakukan  dengan mengidentifikasi sumber-sumber yang relevan dari hasil pencarian awal, termasuk buku, artikel  jurnal,  prosiding,  dan  survei  dan  dengan  menyempurnakan  hasil  pencarian menggunakan kriteria inklusi dan eksklusi.

## Hasil dan Pembahasan

## Generasi Z
Generasi Z berkiblat pada mereka yang lahir antara pertengahan 1990-an dan awal 2010-an  walaupun  Generasi  Z  didefinisikan  sebagai  mereka  yang  lahir  setelah  tahun 1995,  sementara  tahun  kelahiran  yang  sebenarnya  tidak  diketahui.  Namun,  beberapa penelitian memasukkan individu yang lahir setelah tahun 1996, 1997, atau 1998 ke dalam kelompok ini (Jayatissa, 2023). Mereka secara teratur menggunakan ponsel pintar yang menjalankan iOS (seperti iPhone) atau Android (seperti Samsung, Xiaomi, dan lainnya)
(Niaz, 2019). Bagi mereka, keramahan pengguna iOS dan Android adalah pertimbangan penting ketika memilih perangkat pintar (Curtis et al., 2019). Dalam hal ini, kenyamanan pengguna mengacu pada pengalaman yang menyenangkan dengan fitur, antarmuka, dan aplikasi  sistem  operasi.  Generasi  Z  dikenal  sebagai  pengguna  teknologi  aktif  yang menghabiskan banyak waktu dengan ponsel mereka, oleh karena itu kenyamanan sangat penting  bagi  mereka.  Sifat,  gaya  hidup,  dan  preferensi  pribadi  Generasi  Z  dapat mempengaruhi  keputusan  mereka  dalam  memilih  antara  iOS  dan  Android  (Ozkan  & Solmaz,  2015).  Pembuat  dan  pengembang  ponsel  pintar  dapat  menerapkan  penelitian kenyamanan pengguna untuk meningkatkan interaksi rutin konsumen Generasi Z dengan perangkat mereka. Fleksibilitas dan keterbukaan Generasi Z terhadap pengalaman baru mengarah  pada  preferensi  khusus  saat  memilih  sistem  operasi  yang  memenuhi permintaan mereka.
Menggunakan berbagai fitur, antarmuka, dan aplikasi yang tersedia di smartphone yang  menjalankan  sistem  operasi  iOS  dan  Android  dapat  membantu  meningkatkan pengalaman pengguna. Hal ini sangat penting bagi Generasi Z, yang sangat bergantung pada  ponsel  mereka  untuk  melaksanakan  tugas  sehari-hari  (Irfantiyardi  &  Prabowo, 2024). Selain itu, elemen kenyamanan dapat mempengaruhi keputusan mereka antara iOS dan Android. Produsen dan pengembang harus menekankan kemudahan pengguna saat merancang produk pintar untuk Generasi Z. Memahami kebutuhan dan preferensi mereka memungkinkan para perancang untuk membuat fitur dan program yang lebih sesuai dan menarik bagi Generasi Z (Caniago et al., 2023), yang pada akhirnya akan meningkatkan pengalaman  pengguna.  Hal  ini  juga  akan  meningkatkan  integrasi  ponsel  ke  dalam kehidupan  sehari-hari  Generasi  Z.  Produsen  dan  pengembang  dapat  secara  signifikan meningkatkan  keramahan  pengguna  dengan  lebih  memahami  kenyamanan  pengguna pada  sistem  operasi  iOS  dan  Android  (Rahma  et  al.,  2024).  Hal  ini  akan  membuat Generasi  Z  lebih  mudah  dan  menyenangkan  untuk  berinteraksi  dengan  gadget  pintar mereka.  Sebagai  hasilnya,  penelitian  yang  sedang  berlangsung  kemungkinan  akan meningkatkan kenyamanan pengguna ponsel pintar, sehingga Generasi Z akan semakin menyukainya.
Sebagaimana pada penelitian ini membahas tentang Generasi Z, tentu saja terdapat berbagai definisi rentang tahun kelahiran Generasi Z berdasarkan penelitian terdahulu. Adapun yang dirangkum oleh peneliti pada penelitian terdahulu terkait dengan rentang tahun kelahiran Generasi Z terdapat pada tabel di bawah ini.

## Tabel 1. Identifikasi tahun kelahiran Generasi Z
Tahun Lahir Gen Z Menurut Penulis Penulis Lahir Awal 1990 and awal 2000 (ARAR & ÖNEREN, 2018) Lahir antara pertengahan 1990 dan 2000 (Dwivedula et al., 2019) Lahir antara pertengahan 1990 dan 2004 (Sidorcuka & Chesnovicka, 2017) Lahir setelah 1995 (Chillakuri & Mahanandia, 2018) Lahir antara 1995-2010 (Jayathilake, 2019) Lahir antara 1995-2012 (Williams & Amsenga, 2018) Lahir setelah 1995 (Maioli, 2016) Lahir pada 1996 dan setelahnya (Caserio & Napoli, 2017) Lahir antara 1996 - 2010 (Kodithuwakku et al., 2018) Lahir antara 1996 - 2011 (Lanier, 2017) Lahir setelah 1997 - sekarang (Jayathilake, 2019)
Tahun Lahir Gen Z Menurut Penulis Penulis Lahir Pertengahan 1990 sampai akhir 2000- an (Gentina, E. 2020) Lahir antara 1995 - 2010 (Francis, T., & Hoefel, F. 2018) Lahir 1990 dan besar tahun 2000 an (Dolot, A. 2018) Lahir mulai tahun 1997 (Dimock, M. 2019) Lahir antara 1996 - 2012 (Schwieger, D., & Ladwig, C. 2018) Lahir 1990 dan besar tahun 2000 an (Singh, A. P., & Dangmei, J. 2016) Lahir 1993 - 2005 (Turner, A. 2015) Lahir 1995 - 2010 (Seemiller, C., & Grace, M. 2017)
Generasi Z dapat lihat menurut sumber di atas yaitu mereka lahir pada rentang tahun  1990  sampai  dengan  2012.  Perkembangan  zaman  dan  perilaku  yang  terbentuk menjadi ceminan yang dimiliki oleh masing-masing generasi yang menjadikan mereka punya  suatu  ciri  khas.  Adapun  ciri  khas  yang  dimiliki  oleh  Generasi  Z  dapat  dilihat beberapa  perbandingan  berdasarkan  lintas  generasi  baik  secara  konteks,  perilaku,  dan pemanfaatan yang dimilikinya dapat dilihat melalui tabel berikut.

## Tabel 2. Ciri khas yang dimiliki oleh setiap Generasi
Kategori Baby Boomer Gen X Milennial Gen Z Konteks - Pasca Perang - Kediktatoran dan Penindasan - Transisi politik - Kapitalisme dan meritokrasi mendominasi - Globalisasi - Stabilitas ekonomi - Munculnya internet - Mobilitas dan berbagai realitas - Jejaring sosial - Penduduk asli digital Perilaku - Idealisme - Revolusioner - Kolektivis - Materialistis - Kompetitif - Individualistis - Globalis - Mempertanyakan - Berorientasi pada diri sendiri - Identitas tertutup - Suka komunikasi - Dialog - Realistis Pemanfaatan - Ideologi - Vinyl dan film - Status - Merek dan mobil - Artikel mewah - Pengalaman - Festival dan perjalanan - Unggulan - Keunikan - Tidak terbatas - Etis
Dari tabel diatas dapat kami tarik beberapa kesimpulan dimana Generasi Z, yang lahir antara tahun 1995 dan 2012 (Williams & Amsenga, 2018), adalah demografi yang berkembang pesat dan telah beradaptasi di era digital secara masif. Mereka aktif secara fisik,  sering  terpapar  dengan  pengetahuan  dan  realitas  baru,  dan  terkenal  dengan komunikasi  yang  terbuka  dan  blak-blakan.  Mereka  adalah  penduduk  asli  digital  yang menggunakan  teknologi  dan  internet  sebagai  sumber  utama  pengetahuan  mereka. Terlepas  dari  identitas  mereka  yang  tertutup,  mereka  memilih  untuk  berkomunikasi menggunakan  media  sosial  atau  teknologi.  Mereka  berpikiran  terbuka,  tidak  terbatas dalam  mengejar  informasi,  dan  menggunakan  teknologi  secara  maksimal.  Namun, mereka dituntut untuk memanfaatkan teknologi secara bertanggung jawab dan bertahap untuk  menciptakan  kemajuan.  Kualitas  dan  penggunaan  teknologi  yang  berbeda membuat mereka menjadi aset yang tak ternilai di era digital.
Sedangkan  3  generasi  sebelumnya  dapat  kita  tarik  kesimpulan  bahwa  Baby Boomers adalah generasi yang lahir pada masa pasca perang dan saat kediktatoran serta penindasan  marak  terjadi.  Perilaku  mereka  cenderung  idealis,  revolusioner,  dan kolektivisme.  Sedangkan  Generasi  X  ditandai  dengan  transisi  politik  serta  dominasi kapitalisme dan meritokrasi. Perilaku generasi x cenderung pekerja keras, kompetitif, dan individualistis  (Adiawaty,  2019).  Pemanfaatan  generasi  x  meliputi  peningkatan  status sosial melalui kepemilikan merek dan mobil, serta konsumsi yang bersifat hedonisme. Beralih  ke  generasi  Milenial  dimana  generasi  ini  adalah  generasi  yang  tumbuh  di  era globalisasi,  stabilitas  ekonomi,  dan  munculnya  internet.  Mereka  cenderung  memiliki perilaku yang global, selalu mempertanyakan dan berorientasi pada diri sendiri. Generasi ini cenderung memanfaatkan pengalaman, festival, dan perjalanan sebagai bagian dari hidup  mereka.  Hal  ini  membuat  mereka  menjadi  unggulan  dalam  memanfaatkan kemajuan teknologi dan peluang global yang ada (Jorgensen, 2003).

## iOS
Kenyamanan  pengguna  adalah  aspek  kunci  dalam  meningkatkan  adopsi  dan kepuasan  sistem  operasi  seluler,  termasuk  iOS  dan  Android.  Di  dunia  digital  yang semakin maju, generasi Z adalah pengguna saat ini dan pengguna potensial kedua sistem operasi  ini  (Julita  &  Dheni,  2022).  Beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi kenyamanan pengguna iOS dan Android dikalangan Generasi Z, antara lain:  Pertama Antarmuka dan Desain Pengguna, User interface yang sederhana dan indah, serta desain yang  kekinian  dan  intuitif,  dapat  meningkatkan  kenyamanan  pengguna  saat menggunakan  sebuah  sistem  operasi  (Syahrul,  2020).  Generasi  Z  yang  lebih  melek teknologi pasti akan memilih antarmuka yang mudah digunakan dan sederhana (Rahma et al., 2024). Kedua, Ketersediaan Aplikasi,  penggunaan aplikasi sangat penting bagi Generasi  Z.  Ketersediaan  program  yang  berbeda  dan  mudah  diakses  di  kedua  sistem operasi  akan  meningkatkan  kenyamanan  pengguna.  Selain  itu,  kompatibilitas  aplikasi dengan  sistem  operasi  juga  menjadi  pertimbangan  penting  (Anand,  2023).  Ketiga, Keamanan & Privasi, pengguna Generasi Z menempatkan prioritas yang lebih tinggi pada privasi dan keamanan data pribadi (Lin et al., 2024).
Sistem  operasi  yang  menjamin  keamanan  dan  privasi  pengguna  mempengaruhi mereka untuk merasa lebih aman dan nyaman saat menggunakannya. Keempat Performa dan Kecepatan dimana Sistem operasi yang cepat dan lancar dengan interupsi yang lebih sedikit  akan  membuat  pengguna.  Generasi  Z  merasa  lebih  nyaman  dan  puas  saat menggunakan gadget mereka (Budianto et al., 2024). Generasi Z lebih suka melakukan lebih banyak tugas, oleh karena itu sistem operasi yang responsif dan bebas lag sangat dibutuhkan. Terakhir Integrasi dengan perangkat lain yaitu Generasi Z, sebagai generasi yang melek teknologi, menggunakan berbagai macam teknologi IoT (Internet of Things), termasuk rumah pintar dan perangkat yang dapat dikenakan (Nassar & Yilmaz, 2020). Dengan  demikian,  integrasi  sistem  operasi  yang  efektif  dengan  berbagai  perangkat merupakan  aspek  kunci  dalam  meningkatkan  kenyamanan  pengguna.  Untuk mempertahankan kenyamanan pengguna di kalangan Generasi Z, para pengembang harus terus berinovasi dan membangun sistem operasi sambil mendengarkan umpan balik dan kebutuhan  pengguna.  Masalah  umum  yang  sering  dialami  pengguna,  seperti  masalah baterai, bug, dan keamanan, juga harus diatasi agar konsumen merasa lebih nyaman dan puas  saat  menggunakan  kedua  sistem  operasi  tersebut  (Para,  2016).  Selain  itu, kemunculan  teknologi  baru  seperti  AI  (Artificial  Intelligence)  dan  AR  (Augmented
Reality) dapat meningkatkan kenyamanan konsumen dengan memberikan pengalaman yang lebih personal dan menarik (Nassar & Yilmaz, 2020).

## Tabel 3. Survei Pengguna iOS Gen Z
Pertanyaan SS S N TS STS Apakah Anda mahir menggunakan sistem operasi iOS pada perangkat pintar? 46.67%  46.67%  10.00%  3.33%  6.67% Apakah anda merasakan perbedaan substansial dalam hal keramahan pengguna antara iOS dan Android? 66.67%  30.00%  6.67%  3.33%  6.67% Apakah sistem operasi iOS mempertahankan tingkat stabilitas yang konsisten selama penggunaan sehari-hari? 46.67%  50.00%  6.67%  6.67%  3.33% Apakah fungsionalitas yang disediakan oleh sistem operasi iOS mempengaruhi pengalaman pengguna Anda? 50.00%  40.00%  13.33%  3.33%  6.67% Ketika memilih sistem operasi, apakah Anda lebih memilih keuntungan dan keamanan yang diberikannya daripada fitur-fiturnya yang modis dan kontemporer? 43.33%  40.00%  20.00%  3.33%  6.67% Apakah kemajuan sistem operasi perangkat pintar melalui inovasi memiliki relevansi bagi Anda sebagai pengguna Generasi Z? 43.33%  53.33%  6.67%  0.00%  10.00% Apakah penting bagi pengembang sistem operasi untuk secara konsisten meningkatkan pengalaman pengguna sistem operasi? 33.33%  26.67%  0.00%  0.00%  6.67%
Berdasarkan hasil dari survei yang dilakukan dengan 64 responden didapatkan hasil yaitu  responden  yang  menggunakan  Android  sebanyak  30  responden  dan  yang menggunakan  iOS  sebanyak  34  Responden.  Berdasarkan  responden  yang  memilih menggunakan  iOS  yaitu  responden  dengan  rentang  usia  17  -  27  tahun  dan  dapat disimpulkan pengguna iOS sebagian besar menunjukan kenyamanan nya menggunakan iOS  berdasarkan  keramahan  penggunaan,  pengalaman  penggunaan,  keuntungan  dan keamanan yang diberikan serta inovasi pengembangan sistem operasi secara konsisten yang  diberikan  oleh  iOS.  Menurut  Rini  (2024)  menjelaskan  bahwa  iOS  memiliki  1,5 miliar pengguna aktif di seluruh dunia. Hal ini didukung oleh alasan keamanan sehingga iOS memiliki keunggulan dibandingkan sistem operasi seluler lainnya. Versi iOS yang tersedia saat ini  adalah iOS 16 dan 17, dengan iOS 17 untuk seri iPhone XS  dan lebih baru, serta iPhone 8 hingga iPhone X untuk iOS 16.
Pada  tabel  diatas,  memberikan  informasi  bahwa  sebagian  besar  pengguna  iOS dalam survei ini merasakan perbedaan substansial dalam hal keramahan pengguna antara iOS dan Android. Hal ini juga didukung dengan hasil survei bahwa fungsionalitas yang disediakan oleh sistem operasi iOS mempengaruhi pengalaman penggunanya. Survei ini juga  menunjukan  bahwa  sistem  operasi  yang  dipilih  generasi  Z  mengacu  pada keuntungan  serta  keamanan  yang  diberikan  oleh  sistem  iOS  daripada  fitur-fitur  yang kontemporer  yang  diberikan  oleh  iOS.  Kemajuan  sistem  operasi smartphones melalui
inovasi memiliki relevansi bagi sebagian besar pengguna iOS dalam survey ini, terbukti dari 43,33% menyatakan sangat setuju dan 53,33% menyatakan setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa dalam konteks kenyamanan pengguna Android dan iOS, iOS memiliki  keunggulan  dalam  hal  pengalaman  pengguna  dan  keamanan  yang  mampu memainkan peran penting dalam menarik dan mempertahankan penggunanya, khususnya di kalangan Generasi Z yang kritis dan sadar akan teknologi.

## Android
Gen Z dianggap sebagai intelektual yang perlu selalu mendapat informasi untuk mengimbangi perubahan informasi yang cepat. Bagi Generasi Z, pemilihan smartphone yang tepat tidak hanya memenuhi kebutuhan dasar akan media informasi, namun juga menjadi kebutuhan dan gengsi utama bagi masyarakat mana pun (Farhas, 2021). Dengan berbagai merek dan model yang tersedia, Gen Z dapat memilih perangkat yang sesuai dengan  anggaran  dan  kebutuhan  spesifik  mereka.  Perangkat  Android  menawarkan berbagai  pilihan  dan  fleksibilitas  yang  sesuai  dengan  preferensi  individu.  Android merupakan  Operating  System(OS)  Mobile  yang  tumbuh  ditengah  oslainnya  yang berkembang dewasa ini. OS lainnya seperti Windows Mobile, i-Phone OS, Symbian, dan masih banyak lagi (Wijaya et al, 2011). Android terus meningkatkan standar keamanan melalui  pembaruan  rutin,  fitur  keamanan  seperti  pengenalan  wajah,  sidik  jari,  dan enkripsi end-to-end. Selain itu, pengguna Android memiliki kontrol lebih besar terhadap izin  aplikasi,  memungkinkan  mereka  untuk  mengelola  akses  aplikasi  terhadap  data pribadi mereka dengan lebih detail. Hal ini sangat penting bagi Gen Z yang semakin sadar akan pentingnya privasi digital dan keamanan data. Android juga dikenal sebagai sebuah sistem  operasi  perangkat  mobile  berbasis  Linux  yang  mencangkup  sistem  operasi, middleware.  Keberadaan  fitur-fitur  ini  tidak  hanya  memberikan  rasa  aman  tetapi  juga meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap platform Android, menjadikannya pilihan yang lebih menarik di kalangan generasi muda yang kritis dan melek teknologi. Dalam mengembangkan  Android,  dibentuk  Open  handset  Aliance,  yaitu  konsorsium  dari  34 perusahaan peranti keras peranti lunak dan Telekomunikasi termasuk Google, HTC, Intel, Motorola, Qualcomm, T-Mobile, Nvidia (Menrisal, & Utami, 2019). Berdasarkan aspek pembentukan  android,  android  mampu  memberikan  dukungan  luas  untuk  integrasi dengan berbagai layanan Google seperti Gmail, Google Drive, Google Maps, dan Google Photos, yang memfasilitasi produktivitas dan keterhubungan yang tinggi. Kemampuan untuk menyinkronkan data dan aplikasi antar perangkat secara otomatis sangat dihargai oleh Gen Z yang menginginkan kemudahan dan efisiensi dalam mengelola kehidupan digital  mereka.  Selain  itu,  komunitas  pengembang  yang  besar  dan  aktif  memastikan bahwa  aplikasi  dan  fitur  terbaru  selalu  tersedia  di  platform  ini,  sehingga  pengguna Android selalu mendapatkan yang terbaik dari teknologi terkini. Ini membuat perangkat Android  tidak  hanya  menjadi  alat  komunikasi,  tetapi  juga  platform  penting  untuk kreativitas dan inovasi bagi Generasi Z.
Tabel 4. Survei Pengguna Android Gen Z Pertanyaan SS S N TS STS Apakah Anda mahir menggunakan sistem operasi Android pada perangkat pintar? 33.33%  40.00%  16.67%  0.00%  10.00% Apakah anda merasakan perbedaan substansial dalam hal keramahan 16.67%  30.00%  36.67%  16.67% 0.00%
Pertanyaan SS S N TS STS pengguna antara iOS dan Android? Apakah sistem operasi Android menampilkan stabilitas dalam penggunaan yang sering? 23.33%  33.33%  33.33%  10.00% 0.00% Apakah fungsionalitas yang disediakan oleh sistem operasi Android mempengaruhi pengalaman pengguna Anda? 60.00%  30.00%  10.00%  0.00% 0.00% Ketika memilih sistem operasi, apakah Anda lebih memilih keuntungan dan keamanan yang diberikannya daripada fitur-fiturnya yang modis dan kontemporer? 43.33%  23.33%  26.67%  6.67% 0.00% Apakah kemajuan sistem operasi perangkat pintar melalui inovasi memiliki relevansi bagi Anda sebagai pengguna Generasi Z? 60.00%  23.33%  16.67%  0.00% 0.00% Apakah penting bagi pengembang sistem operasi untuk secara konsisten meningkatkan pengalaman pengguna sistem operasi? 70.00%  20.00%  10.00%  0.00% 0.00%
Saat ini Google telah merilis 24 versi dari sistem operasi Android sejak tahun 2008 dan  terus  melakukan  investasi  besar  untuk  mengembangkan  dan  memperbaiki  sistem operasi  Android  (Alfeno,  2018),  hal  ini  juga  berhubungan  dengan  hasil  survei  yang dilakukan dengan 64 Responden. Berdasarkan hasil survei, dari 64 Responden ditemukan 30  responden  sebagai  pengguna  android.  Sebagian  besar  responden  merasa  mahir menggunakan  sistem  operasi  Android  pada  perangkat  pintar  mereka,  dengan  33.33% sangat  setuju  (SS)  dan  40.00%  setuju  (S).  Sebagian  responden  merasa  ada  perbedaan substansial dalam keramahan pengguna antara iOS dan Android, dengan 36.67% netral (N) dan 16.67% sangat setuju (SS). Pendapat mengenai stabilitas sistem operasi Android berdasarkan survei hasilnya adalah bervariasi, dengan distribusi yang cukup merata yaitu 33.33% setuju (S) dan netral (N), dan 23.33% sangat setuju (SS). Mayoritas responden menyadari  bahwa  fungsionalitas  yang  disediakan  oleh  Android  mempengaruhi pengalaman penggunaan android, dengan 60.00% sangat setuju (SS) dan 30.00% setuju (S). Ketika memilih sistem operasi, responden lebih cenderung memilih keuntungan dan keamanan daripada fitur modis dan kontemporer, dengan 43.33% sangat setuju (SS) dan 23.33% setuju (S). Sebagian besar responden juga merasa bahwa kemajuan sistem operasi melalui inovasi memiliki relevansi bagi mereka sebagai pengguna Generasi Z, dengan 60.00% sangat setuju (SS) dan 23.33% setuju (S). Dari sisi pengembang sistem operasi, mayoritas  responden  menyadari  pentingnya  untuk  secara  konsisten  meningkatkan pengalaman pengguna, dengan 70.00% sangat setuju (SS) dan 20.00% setuju (S). Secara keseluruhan survei yang telah dirangkum dalam tabel ini, menunjukkan bahwa responden
menghargai  kemahiran  dan  pengalaman  pengguna  yang  positif  dalam  menggunakan Android, menekankan pentingnya stabilitas, fungsionalitas, keamanan, dan inovasi dalam sistem operasi mereka.

## Smartphones
Mengacu pada perangkat pintar dengan sistem operasi iOS (misalnya, iPhone) dan Android  (misalnya,  Samsung,  Xiaomi,  dll.)  yang  digunakan  oleh  generasi  yang  lahir antara pertengahan tahun 1990-an hingga awal tahun 2010-an (Dwivedula et al., 2019), ponsel  pintar  didefinisikan  dalam  hal  kenyamanan  pengguna  iOS  dan  Android  di kalangan  Generasi  Z  .  Pengalaman  pengguna  yang  positif  saat  menggunakan  fitur, antarmuka, dan aplikasi yang ditawarkan oleh sistem operasi disebut sebagai kenyamanan pengguna ( Muralidhar et al., 2023). Karena Generasi Z adalah pengguna teknologi aktif yang  menghabiskan  banyak  waktu  dengan  gadget  mereka,  kenyamanan  smartphone menjadi hal yang cukup signifikan bagi mereka. Sifat, gaya hidup, dan preferensi pribadi generasi ini dapat mempengaruhi kecenderungan untuk memilih antara iOS dan Android (Lacanilao et al., 2023). Produsen smartphone dan pengembang aplikasi dapat mengambil manfaat  dari  penelitian  tentang  elemen  kemudahan  pengguna  ini  untuk  meningkatkan pengalaman  sehari-hari  pengguna  Generasi  Z  dengan  perangkat  mereka.  Pemanfaatan smartphone oleh Generasi Z merupakan kejadian yang luar biasa, di mana, seiring dengan kemajuan  teknologi,  kenyamanan  kelompok  pengguna  khusus  ini  lebih  ditekankan (Charu  et  al.,  2022).  Pengalaman  pengguna  akan  lebih  baik  apabila  memanfaatkan berbagai  fitur,  antarmuka,  dan  aplikasi  yang  ditawarkan  pada  perangkat  cerdas  yang beroperasi pada sistem operasi iOS dan Android (Arifin & Lennerfors, 2022). Hal ini khususnya sangat penting bagi Generasi Z, yang merupakan konsumen teknologi yang sangat  bergantung  pada  ponsel  pintar  untuk  melakukan  berbagai  tugas  sehari-hari (Firamadhina & Krisnani, 2021). Selain itu, faktor kenyamanan dapat berdampak pada pilihan  antara  iOS  dan  Android.  Generasi  Z,  yang  dikenal  dengan  kemampuan beradaptasi  dan  keterbukaannya  terhadap  pengalaman  baru,  memiliki  preferensi, kebiasaan,  dan  karakteristik  pribadi  yang  spesifik  dalam  memilih  sistem  operasi  yang sesuai  dengan  kebutuhan  mereka.  Oleh  karena  itu,  untuk  meningkatkan  pengalaman perangkat  bagi  Generasi  Z,  produsen  ponsel  pintar  dan  pengembang  aplikasi  perlu memprioritaskan kenyamanan pengguna.
Mempelajari  kenyamanan  pengguna  pada  sistem  operasi  ponsel  pintar  iOS  dan Android dapat memberikan wawasan yang signifikan bagi produsen dan pengembang. Dengan  mendapatkan  wawasan  tentang  tuntutan  dan  preferensi  Generasi  Z,  para perancang  dapat  menciptakan  fitur  yang  lebih  relevan  dan  aplikasi  yang  menawan, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna (Makarim & Auliya, 2020). Hal ini tidak diragukan  lagi  akan  meningkatkan  pengalaman  menggunakan  ponsel  pintar  untuk Generasi Z. Ponsel telah berevolusi dari sekadar alat komunikasi bagi Generasi Z menjadi komponen  yang  tak  terpisahkan  dari  kehidupan  sehari-hari  mereka  (Wolbring  & Abdullah,  2016).  Kenyamanan  pengguna  merupakan  pertimbangan  penting  ketika memilih  sistem  operasi  ponsel  pintar.  Penelitian  lebih  lanjut  diantisipasi  untuk menghasilkan  peningkatan  substansial  dalam  kemudahan  pengguna,  memungkinkan Generasi Z memiliki pengalaman yang lebih menyenangkan dan tanpa hambatan dengan perangkat cerdas ini.

## Perbandingan Kenyamanan Gen Z terhadap penggunaan iOs dan Android
Generasi Z, yang sangat aktif di dunia digital, membutuhkan platform yang tidak hanya  intuitif  dan  cepat  tetapi  juga  aman.  Kenyamanan  penggunaan  smartphone  bagi Generasi Z tidak hanya ditentukan oleh antarmuka dan performa perangkat, tetapi juga oleh  aspek  keamanan,  privasi,  dan  kemudahan  berkomunikasi.  Generasi  Z  memiliki harapan tinggi terhadap kinerja platform digital karena mereka terbiasa dengan teknologi sejak usia dini. Mereka ingin antarmuka yang mudah digunakan dan mudah dipahami. Aplikasi atau platform akan lebih sering digunakan jika pengalaman penggunanya lancar. Generasi Z lebih sadar akan hak privasi mereka seiring dengan meningkatnya kesadaran akan masalah privasi dan keamanan platform digital. Mereka menginginkan lebih banyak kontrol  atas  data  pribadi  yang  dibagikan  dan  bagaimana  perusahaan  teknologi menggunakannya.  Kebijakan  privasi  dan  perlindungan  data  harus  transparan.  Dengan menjadi lebih aktif di dunia internet, Generasi Z memiliki ekspektasi yang sangat khusus terhadap platform yang mereka gunakan. Mereka menginginkan antarmuka yang mudah digunakan, kinerja yang cepat, dan keamanan dan privasi yang terjamin. Selain itu, faktor penting  dalam  memilih  platform  digital  adalah  kemudahan  penggunaan  smartphone. Sangat penting bagi pengembang teknologi dan perusahaan untuk memahami kebutuhan ini agar mereka dapat membuat produk yang menarik dan memenuhi standar tinggi yang diharapkan Gen Z.
Ketergantungan  dan  keterampilan  Gen  Z  dalam  menggunakan  teknologi  digital menyebabkan  mereka  mengharapkan  platform  yang  intuitif  dan  cepat.  Peningkatan kesadaran  mereka  tentang  masalah  keamanan  dan  privasi  juga  membuat  mereka menuntut  platform  yang  aman  dan  transparan.  Faktor  seperti  antarmuka,  kinerja, keamanan,  dan  privasi  menjadi  faktor  utama  dalam  menentukan  kesuksesan  sebuah platform yang digunakan oleh Generasi Z. Dengan memahami kebutuhan dan ekspektasi generasi ini, pengembang teknologi dapat menciptakan produk yang menarik dan dapat memenangkan  hati  Generasi  Z.  Selain  itu,  pemahaman  ini  juga  dapat  membantu perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen muda dan mempertahankan kepercayaan mereka dalam menggunakan platform yang ditawarkan.

## Mobile App Komunikasi pada Android dan iOs
Gen Z sering menggunakan platform digital untuk menyuarakan pendapat mereka mengenai  isu-isu  penting  dan  berpartisipasi  dalam  kampanye  yang  berfokus  pada perubahan  positif.  Ciri-ciri  yang  umumnya  dikaitkan  dengan  Gen  Z  meliputi keterampilan teknologi, preferensi terhadap komunikasi digital, dan  kreativitas digital (Solihin et al., 2024). Aplikasi komunikasi pada Android dan iOS dapat berupa aplikasi pesan,  aplikasi  video  conferencing,  aplikasi  panggilan,  dan  lain-lain.  Beberapa  contoh aplikasi komunikasi yang populer pada Android dan iOS adalah WhatsApp, Facebook Messenger,  Skype,  dan  Telegram.  Perbedaan  utama  antara  aplikasi  komunikasi  pada Android  dan  iOS  adalah  pada  sistem  operasi  yang  digunakan.  Android  menggunakan sistem operasi open-source Java, sedangkan iOS menggunakan sistem operasi Swift yang dikembangkan oleh Apple. Hal ini mempengaruhi cara aplikasi komunikasi dibuat dan berjalan  pada  masing-masing  platform.  Kelebihan  aplikasi  komunikasi  pada  Android adalah kemampuan untuk menggunakan berbagai aplikasi komunikasi yang tersedia di Google  Play  Store,  serta  kemampuan  untuk  melakukan  pengembangan  aplikasi  yang lebih  fleksibel.  Kelebihan  aplikasi  komunikasi  pada  iOS  adalah  keamanan  yang  lebih tinggi  dan  integrasi  yang  lebih  baik  dengan  perangkat  lain  yang  menggunakan  sistem operasi iOS. Aplikasi komunikasi pada Android dan iOS bekerja dengan cara yang relatif sama.  Mereka  menggunakan  teknologi  internet  untuk  menghubungkan  pengguna  dan
memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi melalui pesan, panggilan, dan video  conferencing.  Aplikasi  komunikasi  juga  menggunakan  teknologi  enkripsi  untuk memastikan keamanan data pengguna.
Gen Z dikenal dengan penggunaan platform digital untuk menyuarakan pendapat mereka tentang isu-isu penting dan berpartisipasi dalam kampanye yang berfokus pada perubahan  positif.  Karakteristik  umum  yang  terkait  dengan  Gen  Z  termasuk  melek teknologi,  preferensi  untuk  komunikasi  digital,  dan  kreativitas  digital.  Aplikasi komunikasi di Android dan iOS dapat mencakup aplikasi perpesanan, aplikasi konferensi video, aplikasi panggilan, dan banyak lagi. Beberapa aplikasi komunikasi yang populer di Android dan iOS termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, dan Telegram. Perbedaan  utama  antara  aplikasi  komunikasi  di  Android  dan  iOS  terletak  pada  sistem operasi yang digunakan. Android menggunakan sistem operasi Java yang bersifat open- source,  sedangkan  iOS  menggunakan  sistem  operasi  Swift  yang  dikembangkan  oleh Apple. Hal ini dapat mempengaruhi cara aplikasi komunikasi dibuat dan beroperasi pada masing-masing  platform.  Keunggulan  aplikasi  komunikasi  di  Android  adalah kemampuan untuk menggunakan berbagai aplikasi komunikasi yang tersedia di Google Play  Store,  serta  fleksibilitas  untuk  pengembangan  aplikasi.  Keuntungan  dari  aplikasi komunikasi  di  iOS  adalah  keamanan  yang  lebih  tinggi  dan  integrasi  yang  lebih  baik dengan perangkat lain yang menggunakan sistem operasi iOS. Aplikasi komunikasi di Android dan iOS bekerja dengan cara yang relatif sama. Mereka menggunakan teknologi internet  untuk  menghubungkan  pengguna  dan  memungkinkan  mereka  untuk berkomunikasi  melalui  perpesanan,  panggilan,  dan  konferensi  video.  Aplikasi komunikasi  juga  menggunakan  teknologi  enkripsi  untuk  memastikan  keamanan  data pengguna.

## Keamanan dan Privasi pada Android dan iOs
Penggunaan ponsel lebih dari sekadar alat komunikasi; ponsel dapat memberikan dampak  yang  signifikan  terhadap  kebiasaan,  nilai,  dan  interaksi  sosial  Generasi  Z. Dampak ponsel terhadap kehidupan mereka sangat besar, memengaruhi interaksi sosial, kebiasaan tidur, aktivitas fisik, dan konsumsi informasi mereka(Rahma, 2024). Dewasa ini generasi Z tidak mampu terlepas dari pengaruh ponsel dan seluruh Mobile App yang memberikan  dampak-dampak  baik  dari  negatif  hingga  positif,  salah  satu  nya  adalah aplikasi  komunikasi  seperti  Media  Sosial.  Media  sosial  dapat  mengirimkan  informasi kapan saja, tetapi juga dapat dengan cepat diakses oleh siapa saja tanpa bisa menyaring informasi mana yang akurat dan mana yang dibuat-buat untuk tujuan tertentu (Hidayat, 2024). Keamanan dan privasi berbeda secara signifikan antara Android dan iOS. Salah satu variasi yang paling mencolok adalah bagaimana program yang diunduh diatur. iOS memiliki  sistem  yang  lebih  ketat  dalam  mengawasi  aplikasi  yang  diunduh,  sementara Android  memiliki  sistem  yang  lebih  fleksibel  dan  terbuka.  Hal  ini  dapat  membuat Android  lebih  rentan  terhadap  serangan  malware  dan  aplikasi  yang  tidak  aman  iOS dikenal dengan sistem keamanan yang sangat ketat, termasuk pengawasan aplikasi yang diunduh dan penggunaan teknologi enkripsi yang kuat. Hal ini membuat iOS menjadi pilihan yang lebih aman bagi mereka yang ingin melindungi data pribadi mereka. Namun, keamanan  iOS  juga  dapat  berkurang  jika  pengguna  tidak  memperbarui  sistem  operasi mereka secara teratur, yang dapat membuat mereka rentan terhadap serangan. Android, sebaliknya,  memiliki  sistem  keamanan  yang  lebih  fleksibel  dan  terbuka.  Hal  ini memungkinkan  pengguna  untuk  memiliki  lebih  banyak  kontrol  atas  aplikasi  yang diunduh, tetapi juga dapat membuat mereka lebih rentan terhadap serangan. Android juga
memiliki sistem keamanan yang lebih kompleks, dengan beberapa fitur seperti Google Play Protect yang memberikan peringatan tentang aplikasi yang tidak aman. Privasi pada Android  dan  iOS  juga  memiliki  perbedaan  yang  signifikan.  Android  memiliki  sistem privasi yang lebih kompleks, dengan beberapa fitur seperti setelan keamanan dan privasi yang memungkinkan pengguna untuk mengontrol data yang dikumpulkan oleh aplikasi.
Sementara  iOS  memiliki  sistem  privasi  yang  lebih  ketat,  dengan  beberapa  fitur seperti  kontrol  yang  lebih  ketat  atas  aplikasi  yang  diunduh  dan  penggunaan  teknologi enkripsi  yang  kuat.  Keamanan  dan  privasi  pada  Android  dan  iOS  memiliki  beberapa perbedaan  yang  signifikan.  iOS  dikenal  dengan  sistem  keamanan  yang  sangat  ketat, sementara Android memiliki sistem keamanan yang lebih fleksibel dan terbuka. Privasi pada  Android  dan  iOS  juga  memiliki  perbedaan  yang  signifikan,  dengan  Android memiliki sistem privasi yang lebih kompleks dan iOS memiliki sistem privasi yang lebih ketat.  Dalam  penggunaan  smartphone,  penting  untuk  memperhatikan  keamanan  dan privasi, serta memperbarui sistem operasi secara teratur untuk menghindari serangan.

## Kesimpulan
Penelitian ini menggambarkan kenyamanan Generasi Z sebagai pengguna ponsel pintar  berbasis  iOS  atau  pun  Android.  Ponsel  pintar  atau  dikenal  sebagai smartphone telah mampu menjadi lebih dari sekadar hal perangkat telekomunikasi untuk Generasi Z melainkan  juga  untuk  kebanyakan  masyarakat  pada  setiap  kelompok  umur.  Namun pemanfaatan smartphone ini didominasi dengan generasi muda yang telah meluangkan hampir seluruh waktunya dengan kegiatan rutin yang dilakukan sehari-hari menggunakan ponsel pintar dengan kegiatan bersosialisasi menggunakan ponsel pintar. Penelitian ini berhasil menemukan bagaimana Generasi Z sebagai generasi asli atau native generation of  technology yang  lahir  dan  besar  dengan  fasilitas  teknologi.  Bagaimana  mereka mengungkapkan pengalaman yang membuat mereka nyaman dalam menggunakan sistem operasi iOS dan Android. iOS memiliki sistem yang lebih ketat dalam memonitor aplikasi yang diunduh, sedangkan Android memiliki sistem yang lebih fleksibel dan terbuka. Hal ini dapat membuat Android lebih rentan terhadap serangan malware dan aplikasi yang tidak  aman.  iOS  dikenal  dengan  sistem  keamanannya  yang  ketat,  termasuk  teknologi enkripsi yang kuat dan pemantauan yang ketat terhadap aplikasi yang diunduh. Walaupun di  setiap  perangkat  memiliki  kelebihan  dan  kekurangan,  hal  ini  tidak  mengurangi aktivitias Generasi Z untuk terus menggunakan ponsel pintar mereka. Jika pengembang sistem operasi berbasis iOS dan Android mempertahankan keamanan dalam layanannya serta  terus  berinovasi  maka  dampaknya  akan  meningkatkan  kenyamanan  Generasi  Z dalam penggunaan ponsel pintar yang berbasis iOS maupun Android.

## BIBLIOGRAFI
Adiawaty,  S.  (2019).  Tantangan  perusahaan  mengelola  perbedaan  generasi  karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis , 22 (3), 376–382.
Alfeno, S., & Tiana, W. I. (2018). Aplikasi Mobile Commerce (M-Commerce) Berbasis Android Hybrid. Cerita, 4 (2)
Alshenqeeti,  H.  (2014).  Interviewing  as  a  data  collection  method:  A  critical review. English linguistics research , 3 (1), 39-45.
https://doi.org/10.5430/elr.v3n1p39
Anand, T. S. R. (2023). Artificial Intelligence And Machine Learning In iOS. Journal
ID , 2157 , 0178. https://doi.org/10.17605/OSF.IO/6AKWQ
Arar,  T.,  &  Öneren,  M.  (2018).  Role  of  talent  management  in  career  development  of generation Z: A case study of a telecommunication firm. International Academic Journal of Social Sciences , 5 (1), 28-44.
https://doi.org/10.9756/IAJSS/V5I1/1810004
Arifin, A. A., & Lennerfors, T. T. (2021). Ethical aspects of voice assistants: a critical discourse  analysis  of  Indonesian  media  texts. Journal  of  Information, Communication and Ethics in Society , 20 (1), 18-36. https://doi.org/10.1108/JICES- 12-2020-0118
Arum,  L.  S.,  Zahrani,  A.,  &  Duha,  N.  A.  (2023).  Karakteristik  Generasi  Z  Dan Kesiapannya  Dalam  Menghadapi  Bonus  Demografi  2030. Accounting  Student Research Journal , 2 (1), 59-72.
Barhate, B., & Dirani, K. M. (2022). Career aspirations of generation Z: a systematic literature review. European Journal of Training and Development , 46(1/2), 139– 157. https://doi.org/10.1108/EJTD-07-2020-0124
Caniago, A. S., Rafidah, R., & Siregar, E. S. (2023). Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Generasi Z Dalam Keputusan Menggunakan Layanan E-Money Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi , 3 (3), 160-172. https://doi.org/10.55606/jurima.v3i3.2458 Charu, C. A, Sanjana, G., & Maheswari R. (2022). Bridging The Gap between Android and  iOS  by  Analysing  their  Incompatibility. International  Journal  of  Advanced Research in Science, Communication and Technology , 277–286. https://doi.org/10.48175/ijarsct-7792
Chillakuri, B., & Mahanandia, R. (2018). Generation Z entering the workforce: the need for sustainable strategies in maximizing their talent. H uman Resource Management International Digest , 26(4), 34–38. https://doi.org/10.1108/HRMID-01-2018-0006 Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches . Sage publications, Inc.
Curtis, B. L., Ashford, R. D., Magnuson, K. I., & Ryan-Pettes, S. R. (2019). Comparison of  Smartphone  Ownership,  Social  Media  Use,  and  Willingness  to  Use  Digital Interventions Between Generation Z and Millennials in the Treatment of Substance Use: Cross-Sectional Questionnaire Study. Journal of Medical Internet Researc h, 21(4), e13050. https://doi.org/10.2196/13050
Dimock,  M.  (2019).  Defining  generations:  Where  Millennials  end  and  Generation  Z begins. Pew Research Center , 17(1), 1-7.
Dolot,  A.  (2018).  The  characteristic  of  Generation  Z. e-mentor ,  2(74),  44-50. https://doi.org/10.15219/em74.1351
Dwivedula, R., Singh, P., & Azaran, M. (2019). Gen Z: Where are we now, and future pathways. Journal of HRM , 22 (2).
Farhas, R. J. (2021). Analisis Keputusan Pembelian Smartphone pada Gen-Z. Journal of Engineering Science and Technology Management (JES-TM) , 1 (2), 12-18. Firamadhina, F. I. R., & Krisnani, H. (2020). Perilaku generasi Z terhadap penggunaan media sosial TikTok: TikTok sebagai media edukasi dan aktivisme. Share: Social Work Journal , 10 (2), 199-208. https://doi.org/10.24198/share.v10i2.31443
Francis,  T.,  &  Hoefel,  F.  (2018).  True  Gen’:  Generation  Z  and  its  implications  for companies. McKinsey & Company , 12 , 1-10.
Gentina, E. (2020). Generation Z in Asia: a research agenda. The new Generation Z in Asia:  Dynamics,  differences,  digitalisation ,  3-19.  https://doi.org/10.1108/978-1-
80043-220-820201002
Hanika, I. M. (2015). Fenomena phubbing di era milenia (ketergantungan seseorang pada smartphone terhadap lingkungannya). Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (1), 42- 51. http://teknologi.news.viva.co.id/news/read/54
Hidayat, A. W., Najeri, A., Safitri, N. M., Maulina, N., & Azizah, N. (2022). Pemanfaatan Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Dakwah  Untuk  Mengantisipasi  Kerawanan  Sosial Generasi  Z. Religion:  Jurnal  Agama,  Sosial,  dan  Budaya , 1 (6),  120-129. https://doi.org/10.55606/religion.v1i6.36
Irfantiyardi,  K.  N.,  &  Prabowo,  F.  S.  A.  (2024).  Evaluasi  Konten  Aplikasi  Satusehat Menggunakan Mobile Appalication Rating Scale (Mars) dari Prespektif Generasi Z. Jurnal  Indonesia:  Manajemen  Informatika  dan  Komunikasi , 5 (1),  107-119. https://doi.org/10.35870/jimik.v5i1.435
Jayatissa, K. A. D. U. (2023). Generation Z – A New Lifeline: A Systematic Literature Review. Sri  Lanka  Journal  of  Social  Sciences  and  Humanities ,  3(2),  179–186. https://doi.org/10.4038/sljssh.v3i2.110
Jorgensen, B. (2003). Baby Boomers, Generation X and Generation Y? Foresight , 5 (4), 41–49. https://doi.org/10.1108/14636680310494753 Lacanilao,  M.  P.,  Emmiel,  R.,  &  Jasmin,  P.  (2023).  A  Comparative  Study:  iOS  and Android Facial Recognition Biometric Usability. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.23083.45605 Lin,  Y.,  Juneja,  J.,  Birrell,  E.,  &  Cranor,  L.  F.  (2024).  Data  Safety  vs.  App  Privacy: Comparing  the  Usability  of  Android  and  iOS  Privacy  Labels. Proceedings  on Privacy Enhancing Technologies , 2024(2), 182–210.
https://doi.org/10.56553/popets-2024-0047
Makarim, M., & Auliya, Z. F. (2020). Gen Z Smartphone User: The Effect Of Mobile Marketing On Actual Behaviors. Journal of Business Management Review , 1(5), 354–372. https://doi.org/10.47153/jbmr15.692020
Mohajan, H. K. (2017). Two Criteria For Good Measurements In Research: Validity And Reliability. Annals  of  Spiru  Haret  University.  Economic  Series ,  17(4),  59–82. https://doi.org/10.26458/1746
Muralidhar, S., Sharmila, A., & Naresh, M. N. (2023). Analytical Study On Customer Buying  Perception  Towards  Android  Smartphone  Over  Ios  Smartphones  In Bangalore  City. Journal  of  Pharmaceutical  Negative  Results. 16. https://www.researchgate.net/publication/375671975
Nassar, A., & Yilmaz, Y. (2020). Deep Reinforcement Learning for Adaptive Network Slicing  in  5G  for  Intelligent  Vehicular  Systems  and  Smart  Cities. http://arxiv.org/abs/2010.09916
Niaz,  A.  (2019).  Generation  Z’s  Smartphone  and  Social  Media  Usage:  A  Survey. Journalism  and  Mass  Communication ,  9(3).  https://doi.org/10.17265/2160- 6579/2019.03.001
Ozkan, M., & Solmaz, B. (2015). Mobile addiction of generation z and its effects on their social  lifes:(An  application  among  university  students  in  the  18-23  age group). Procedia-Social and Behavioral Sciences , 205 , 92-98.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.09.027
Para, I. (2016). 15. Online Communication – Netspeak: The Internet as a Facilitator for New Ways of Communication and the Impact on our Language. In D. Dejica, G.
Hansen, P. Sandrini & I. Para (Ed.), Language in the Digital Era. Challenges and Perspectives  (pp.  189-200).  Warsaw,  Poland:  De  Gruyter  Open  Poland. https://doi.org/10.1515/9783110472059-017
Rahma, K., Indallaila, Fatimah, E., Mubarak, S., & Cinta, N. (2024). Analisis Pengguna Ponsel  Terhadap  Perilaku  Generasi  Z  dalam  Kehidupan  Sehari-hari. Karimah Tauhid , 3(2), 1548–1554. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i2.11858
Menrisal, M., & Utami, N. R. (2019). Perancangan dan Pembuatan Media Pembelajaran Android  pada  Mata  Pelajaran  Simulasi  dan  Komunikasi  Digital. Jurnal  Pti (Pendidikan  Dan  Teknologi  Informasi)  Fakultas  Keguruan  Ilmu  Pendidikan Universita Putra Indonesia" Yptk" Padang , 1-11.
Rini, F. D. R., Wilis, R., & Wildana, R. A. (2023). Analisis Forensik Digital Aplikasi WhatsApp pada Smartphone Berbasis iOS berdasarkan ACPO. JRIIN: Jurnal Riset Informatika dan Inovasi , 1 (7), 740-749.
Sari, I. P., Ifdil, I., & Yendi, F. M. (2020). Konsep nomophobia pada remaja generasi Z. JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia) , 5 (1), 21-26.
Schwieger,  D.,  &  Ladwig,  C.  (2018).  Reaching  and  retaining  the  next  generation: Adapting  to  the  expectations  of  Gen  Z  in  the  classroom. Information  Systems Education Journal , 16(3), 45.
Seemiller,  C.,  &  Grace,  M.  (2017).  Generation  Z:  Educating  and  Engaging  the  Next Generation  of  Students. About  Campus:  Enriching  the  Student  Learning Experience , 22(3), 21–26. https://doi.org/10.1002/abc.21293
Şen,  V.,  &  Aydın,  M.  A.  (2023).  Mobile  Device  Security  Comparison  of  Different Operating  Systems:  iOS  and  Android. 2023  8th  International  Conference  on Computer Science and Engineering (UBMK) , 141–146. https://doi.org/10.1109/UBMK59864.2023.10286662
Sidorcuka,  I.,  &  Chesnovicka,  A.  (2017). Methods  Of  Attraction  And  Retention  Of Generation  Z  Staff . CBU  International  Conference  Proceedings ,  5,  807–814. https://doi.org/10.12955/cbup.v5.1030
Singh,  A.  P.,  &  Dangmei,  J.  (2016). Understanding  the  generation  Z:  the  future workforce. South-Asian journal of multidisciplinary studies, 3(3), 1-5.
Solihin, O., Anggreany, S., Rais, R., & Siregar, B. (2024). Komunikasi Digital Untuk Motivasi  Generasi  Z  Meningkatkan  Keterlibatan  Dalam  Bidang  Pertanian Indonesia. In Forum Penelitian Agro Ekonomi, 41(2).
Szymkowiak,  A.,  Melović,  B.,  Dabić,  M.,  Jeganathan,  K.,  &  Kundi,  G.  S.  (2021). Information  technology  and  Gen  Z:  The  role  of  teachers,  the  internet,  and technology  in  the  education  of  young  people. Technology  in  Society ,  65. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101565
Budianto, E. W. H., Setiani, S., & Retnasih, N. R. (2024). Implementation of Integrated
Online  System  (IOS)  in  improving  learning  capability  based  on  Technology Management. Educate: Jurnal Teknologi Pendidikan , 9 (1), 44-56. https://doi.org/10.32832/educate.v9i1.16338 Turner,  A.  (2015).  Generation  Z:  Technology  and  Social  Interest. The  Journal  of
Individual Psychology , 71(2), 103–113. https://doi.org/10.1353/jip.2015.0021 Wijaya, I., & Firmansyah, D. (2018). Perancangan dan Pembuatan Media Pembelajaran Berbasis Android Mata Pelajaran Teknologi Perkantoran. Jurnal Pti (Pendidikan Dan Teknologi Informasi) Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan Universita Putra Indonesia" Yptk" Padang , 9-20. http://lppm.upiyptk.ac.id/ojs3/index.php/
Wolbring, G., & Abdullah, B. (2016). Aging and Technology: What is the Take Home Message for Newspapers Readers?. Ageing and Technology , 271.
https://doi.org/10.14361/9783839429570-013.
Copyright holder:
Nindyo Andyaning Pandusaputri, Rachmat Bintang Ramadhan Mokodompit, Elita Priscilla Simangunsong, Irwansyah (2024)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: