## PENGARUH KONFLIK PERAN DAN KETIDAKJELASAN PERAN TERHADAP KINERJA AUDITOR INTERNAL
(Studi  Pada PSTNT Batan Bandung)
Oleh : Rezki Aditya Kurniawan
Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Langlangbuana Bandung

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh konflik peran dan ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor internal.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari konflik  peran  dan  ketidakjelasan peran  terhadap kinerja  auditor  internal pada  PSTNT Batan di kota Bandung .
Dalam  menjalankan  tugas  dan  fungsinya  auditor  internal  selalu  dihadapkan pada  konflik-konflik.  Hal  tersebut  dikarenakan  para  auditor  internal  adalah  pegawai yang  sehingga  tidak  menutup  kemungkinan  bahwa auditee yang  mereka  periksa adalah  sejawat  mereka  sendiri.  Konflik  peran  dan  ketidakjelasan  peran  yang  dialami oleh auditor internal dapat menyebabkan adanya tekanan-tekanan yang pada akhirnya akan  berpengaruh negatif terhadap kinerja  auditor  dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survei  dan  teknik pengumpulan  data  dilakukan  menyebarkan  kuesioner.  Analisis  data  dalam  penelitian ini  menggunakan  beberapa  analisis  regresi  linier  dengan  menggunakan software SPSS.
Kata  kunci: konflik  peran auditor  internal,  ketidakjelasan  peran  auditor  internal, kinerja auditor internal

## PENDAHULUAN
Kondisi  persaingan  usaha  di  Indonesia  yang  semakin  kompetitif.  Setiap perusahaan bersaing untuk semakin efektif dan efisien dalam menjalankan aktivitasnya karena kondisi ekonomi saat ini melanda penuh dengan ketidakpastian. Krisis ekonomi yang  terjadi  di  Indonesia  sangat  berat  sehingga  sumber  daya  yang  di  miliki  oleh perusahaan  harus  di  kelola  dengan  optimal.  Perusahaan  berusaha  untuk  bertahan dalam  persaingan  dalam  menghadapi  keaadaan  perekonomian.  Beberapa  cara  yang dilakukan  oleh  perusahaan  antara  lain  adalah  dengan  cara  diversifikasi  barang  dan jasa,  restrukturisasi  perusahaan,  menerapkan  teknologi  baru  termasuk  mengkaji kembali sistem pengawasan intern.
Semakin  besar  aktivitas  perusahaan  maka  kemungkinan  terjadinya  kerugian semakin  besar,  perusahaan  harus  mampu  untuk  mengantisipasi  agar  tujuan perusahaan yang di harapkan tercapai. Pelaksaan aktivitas di perusahaan yang besar tentu  di  perlukannya  suatu  fungsi  pengendalian  dan  pengawasan  yang  membantu manajemen  perusahaan.  Fungsi  ini  berupa  kebijakan  dan  prosedur  yang  di  tetapkan untuk  memberikan  keyakinan  pada  perusahaan  bahwa  tujuan  perusahaan  dapat tercapai.  Fungsi  ini  di namakan audit  internal.  Manajemen  membutuhkan fungsi  audit internal  agar  perusahaan  dapat  mencapai  tingkat  kinerja  yang  di  harapkan.  Audit internal merupakan suatu penilaian atas keyakinan, independen, obyektif dan aktivitas konsultasi  yang  dirancang  untuk  menambah  nilai  dan  meningkatkan  operasi organisasi.  Ini  membantu  organisasi  mencapai  tujuannya  dengan  membawa
pendekatan  yang  sistematis  dan  disiplin  untuk  mengevaluasi  dan  meningkatkan efektivitas proses manajemen risiko, pengendalian, dan tata kelola.
Tujuan pemeriksaan internal adalah membantu para anggota perusahaan agar dapat  melaksanakan  tanggung  jawab  dengan  efektif.  Auditor  internal  memegang peranan  penting  dalam  organisasi  pemerintah  maupun  swasta dalam  menanggulangi segala  bentuk  kecurangan.  Auditor  internal  merupakan  salah  satu  profesi  penting  di bidang  akuntansi  yang  merupakan  jantung  perusahaan  dimana  dari  keseluruhan proses  bisnis.  Paradigma  baru  akan  pentingnya  peranan  auditor  internal  tersebut menjadikan  auditor  internal harus  memiliki  performa  yang  baik.  Auditor  internal harus memiliki  kompetensi  dan  latar  belakang  pendidikan  yang  tinggi  agar  kinerja  auditor internal  akan  tercipta  dan  profesionalisme  auditor  internal  semakin  baik.  Teori-teori dasar  dan  konsep-konsep  audit  telah  menjawab  bahwa  auditor  internal  dalam organisasi  di  tujukkan  untuk  memperbaiki  kinerja  perusahaan.  Jika  tindakan  audit berhasil  dalam  meningkatkan  kinerja  unit,  berarti  menunjang  perbaikan  kinerja organisasi  secara  keseluruhan.  Oleh  karena  itu,  peningkatan  profesionalisme  auditor internal  didasarkan  pada  kinerja  auditor  internal  yang  baik  dan  selanjutnya  akan menunjang peningkatan kinerja perusahaan.
1.  Rumusan Masalah
Dari  uraian  latar  belakang  masalah  di  atas,  maka  penelitian  dilakukan  untuk membuktikan secara terperinci masalah pokok dalam penelitian ini yaitu:
1.  Berapa besar pengaruh konflik peran terhadap kinerja auditor internal ?
2.  Berapa besar pengaruh ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor internal ?

## 2.  Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mendapatkan  data-data  dan informasi  yang  berkaitan  dengan  pengaruh  konflik  peran  dan  ketidakjelasan  peran terhadap kinerja auditor internal.
Sedangkan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.  Untuk mengetahui dan menganalisis konflik peran yang dialami auditor internal di PSTNT Batan.
2.  Untuk mengetahui dan menganalisis ketidakjelasan peran yang dialami auditor internal di PSTNT Batan.
3.  Untuk mengetahui dan menganalisis kinerja auditor internal di PSTNT Batan.
4.  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  apakah  konflik  peran  dan  ketidakjelasan peran secara simultan berpengaruh terhadap kinerja auditor internal di  PSTNT Batan.
5.  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  apakah  konflik  peran  dan  ketidakjelasan peran  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  kinerja  auditor  internal  di  PSTNT Batan.

## KAJIAN PUSTAKA

## 1.  Pengertian Konflik peran
Arfan Ikhsan Lubis (2010:57) menyatakan bahwa:
Konflik peran merupakan suatu gejala psikologis yang dialami oleh auditor yang bisa  menimbulkan  ketidaknyamanan  dalam  bekerja  dan  berpotensi  menurunkan motivasi kerja. Konflik peran berdampak negatif terhadap perilaku auditor, seperti timbulnya  ketegangan  kerja,  penurunan  komitmen  pada organisasi dan  penurunan kinerja secara keseluruhan.
Seseorang  yang  mengalami  konflik  peran  pada  saat  peran  yang  dilakukan  di tempat  bekerja  menyebabkan  tekanan.  Tekanan  yang  terjadi  tersebut  diantaranya disebabkan  oleh  adanya  beberapa  harapan  yang  berbeda  dari  beberapa  pihak
organisasi  untuk  dijalankan  yang  tidak  sesuai  dengan  pengetahuan  maupun kemampuan individu yang bersangkutan.
Konflik peran adalah suatu konflik yang timbul karena mekanisme pengendalian birokrasi  organisasi  yang  tidak  sesuai  dengan  norma,  aturan  ,  etika,  dan kemandirian  profesional.  Kondisi  tersebut  biasanya  terjadi  karena  adanya  dua perintah  yang  berbeda  yang  diterima  secara  bersamaan,  dan  pelaksanaan  suatu perintah  saja  akan  mengakibatkan  terabaikannya  perintah  yang  lain. Konflik peran dapat  menimbulkan  rasa  tidak  nyaman  dalam  bekerja  dan  bisa  menurunkan motivasi  kerja  karena  mempunyai  dampak  negatif  pada  perilaku  individu  seperti timbulnya  ketegangan  kerja,  banyak  terjadi  perpindahan  pekerja,  penurunan kepuasan  kerja,  sehingga  bisa  menurunkan  kinerja  auditor  secara  keseluruhan (Fanani dkk, 2008).
Menurut Kreitner et al . (2010:376) faktor-faktor yang dapat menimbulkan konflik peran auditor internal antara lain :
a.  Inadequate communication
Konflik  peran  dapat  terjadi  apabila  terdapat  kurangnya  komunikasi  diantara personil  dan  ketidakcocokkan  dalam  bekerja  sama  dengan  pihak  lain,  hal  ini dapat disebabkan perbedaan visi dan misi yang akan dicapai.
b.  Independent tasks
Faktor  ini dapat  memicu terjadinya  konflik  peran dikarenakan  satu  orang  tidak dapat   menyelesaikan  tugasnya  sampai  orang  lain  telah  menyelesaikan pekerjaan mereka sehingga dapat menimbulkan konflik di antara mereka.
c.  interdepartemen/intergroup competition
Kompetisi antar individu atau antar departemen dapat memicu terjadinya konflik peran   karena persaingan dalam menyelesaikan pekerjaannya menjadi sangat tinggi dan akan membuat tekanan pekerjaan auditor menjadi sangat berat.

## 2.  Pengertian Ketidakjelasan Peran
Menurut Arfan Ikhsan Lubis (2010:58) menyatakan bahwa :
“Ketidakjelasan  adalah  tidak  cukupnya  informasi  yang  dimiliki  serta  tidak adanya  arah  dan  kebijakan  yang  jelas,  ketidakpastian  tentang  otoritas,  kewajiban yang jelas dan hubungan lainnya”.
Individu  yang  mengalami  ketidakjelasan  peran  akan  mengalami  kecemasan, menjadi lebih tidak puas, dan melakukan pekerjaan dengan kurang efektif dibanding individu  lain  sehingga  menurunkan  kinerja  mereka.  Individu  dapat  mengalami ketidakjelasan  peran  jika  mereka  merasa  tidak  adanya  kejelasan  sehubungan dengan  ekspetasi  pekerjaan,  seperti  kurangnya  informasi  yang  diperlukan  untuk menyelesaikan  pekerjaan  atau  tidak  memperoleh  kejelasan  mengenai  tugas-tugas pekerjaannya.  Sama  seperti  konflik  peran,  ketidakjelasan peran  juga  menimbulkan rasa  tidak  nyaman  dalam  bekerja  dan  bisa  menurunkan  motivasi  kerja  karena mempunyai  dampak  negatif  pada  perilaku  individu  seperti  timbulnya  ketegangan kerja,  banyak  terjadi  perpindahan  pekerja,  penurunan  kepuasan  kerja,  sehingga bisa menurunkan kinerja auditor secara keseluruhan (Fanani dkk, 2008).
Agar  dapat  melaksanakan  pekerjannya  dengan  baik,  auditor  internal memerlukan  keterangan  tertentu  yang  menyangkut  hal-hal  yang  diharapkan  untuk mereka  lakukan  dan  hal-hal  yang  tidak  harus  mereka  lakukan.  Dengan  kata  lain, auditor internal perlu mengetahui hak-hak dan kewajiban-kewajibannya.
Menurut  Kreitner  et  al.  (2010:376)  faktor-faktor  yang  dapat  menimbulkan ketidakjelasan peran auditor internal, antara lain:
a. Unreasonable or unclear policies, standars, or rules
Ketidakjelasan peran juga dapat terjadi apabila terdapat ketidakjelasan auditor mengenai  prosedur  kerja,  kebijakan,  standar,  pedoman,  atau  aturan.  Hal  ini dapat menghambat  pekerjaan yang harus auditor lakukan.
b. Overlapping or unclear job boundaries
Situasi  tumpang  tindihnya  beban  pekerjaan  atau  tidak  jelasnya  batasan- batasan  pekerjaan  auditor  dapat  membuat  auditor  berada  dalam  posisi ketidakjelasan  peran,  auditor  tidak  dapat  kejelasan  mengenai  tugas-tugas yang harus ia kerjakan dengan tugas-tugas yang tidak perlu ia kerjakan.
3.  Pengertian Kinerja Auditor Internal
Menurut  Anwar  Prabu  Mangkunegara  (2009:67)  mengemukakan  bahwa: ”Kinerja  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh seorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab yang diberikan kepadanya”
Menurut Sedarmayanti (2011:260) mengungkapkan bahwa : Kinerja  merupakan  terjemahan  dari  performance  yang  berarti  Hasil  kerja seorang  pekerja,  sebuah  proses  manajemen  atau  suatu  organisasi  secara keseluruhan,  dimana  hasil  kerja  tersebut  harus  dapat  ditunjukkan  buktinya  secara konkrit dan dapat diukur (dibandingkan dengan standar yang telah ditentukan).
Menurut Wibowo (2010 : 7) mengemukakan bahwa : “Kinerja  adalah  tentang  melakukan  pekerjaan  dan  hasil  yang  dicapai  dari pekerjaan tersebut.”
4.  Pengaruh Konflik peran terhadap kinerja auditor internal
Untuk  seorang  auditor,  tingkat  stress  yang  dirasakan  akan  sangat  besar  karena profesi  ini  mempunyai  derajat  keahlian  pada  suatu  spesialisasi  bidang  tertentu. Tekanan  kerja  seseorang  auditor  dalam  melaksanakan  audit  bukan  hanya  untuk kepentingan klien semata melainkan juga untuk berdiri atas landasan kepercayaan masyarakat.
Konflik peran timbul karena mekanisme pengendalian birokrasi organisasi tidak sesuai  dengan  norma, aturan,  etika, dan  kemandirian profesional.  Menurut  Fanani et al (2008) konflik peran timbul karena adanya dua perintah berbeda yang diterima secara  bersamaan  dan  pelaksanaan  atas  salah  satu  perintah  saja  akan mengakibatkan diabaikannya perintah yang lain.
Hasil penelitian Agustina (2009) menyatakan konflik peran memberikan pengaruh negatif terhadap kinerja auditor junior. Konflik peran dapat menimbulkan rasa tidak nyaman dalam bekerja, dan bias menurunkan motivasi kerja karena mempunyai dampak negatif terhadap perilaku individu seperti timbulnya ketegangan kerja, banyak terjadi perpindahan pekerja, penurunan kepuasan kerja sehingga dapat menurunkan kinerja auditor
5.  Pengaruh Ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor internal Ketidakjelasan peran ( role ambiguity ) muncul karena tidak cukupnya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas – tugas atau pekerjaan yang diberikan  dengan  cara  yang  memuaskan.  Ketidakjelasan  peran  merupakan kesenjangan  pemahaman,  ketidakpastian,  dan  ketidakjelasan  apa  yang  harus dilakukan seseorang individual dalam melakukan pekerjaannya.
Ketidakjelasan  peran  dapat  menimbulkan  rasa  tidak  nyaman  dalam  bekerja  dan bisa  menurunkan  motivasi  kerja  karena  mempunyai  dampak  negatif  terhadap perilaku  individu,  seperti  timbulnya  ketegangan  kerja,  banyaknya  terjadi perpindahan  pekerjaan,  penurunan  kepuasan  kerja  sehingga  dapat  menurunkan kinerja  auditor  secara  keseluruhan.  Hanif  (2013)  menyimpulkan  bahwa ketidakjelasan peran tidak  pengaruh terhadap kinerja auditor. Adanya ketidakjelasan peran  dalam  suatu  kantor  atau perusahaan,  dapat  membuat  kinerja auditor  menjadi  kurang  optimal  dalam  menangani  kliennya,  sehingga  dapat menurunkan kinerja seorang auditor. Penelitian yang dilakukan Fanani et al (2008) mengungkapkan  bahwa  ketidakjelasan  peran  tidak  berpengarauh  terhadap  kinerja auditor.

## KERANGKA PEMIKIRAN
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran

## HIPOTESIS
H1 : Konflik peran memiliki pengaruh negatif terhadap kinerja auditor internal. H2 : Ketidakjelasan peran memiliki pengaruh negatif terhadap kinerja auditor internal.

## METODE PENELITIAN

## a.  Desain Penelitian
Metode penelitian menurut Sugiyono (2012: 2) menerangkan bahwa metode penelitian pada dasarnya  merupakan  cara  ilmiah  untuk  mendapatkan data  dengan tujuan dan kegunaan tertentu.
Metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode penelitian deskriptif verifikatif dengan pendekatan survey.

## b.  Operasionalisasi Variabel
Menurut Sugiyono (2012:2) pengertian variabel penelitian adalah sebagai berikut :
“Variabel penelitian pada dasarnya adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  sehingga  diperoleh  informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya”.
Dalam penelitian yang dilakukan penulis terdiri dari dua variabel, yaitu variabel independen  dan  variabel  dependen.  Adapun  penjelasan  dari  variabel  independen menurut Sugiyono (2012:59) adalah sebagai berikut.
“Variabel  independen  adalah  variabel  yang  mempengaruhi  suatu  yang  menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat).”

## c.  Populasi
Pengertian populasi menurut Sugiyono (2012:61) adalah sebagai berikut:
“ Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek/subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
d.  Sumber Informasi
Data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  dan  data  sekunder. Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari sumbernya, dapat diamati dan dicatat untuk pertama kalinya oleh peneliti,

## e.  Metode Penarikan Sampel
Selanjutnya menurut Sugiyono (2011:91), sampel adalah bagian dari jumlah dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Bila  populasi  besar,  dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena
Kinerja Auditor Internal Variabel (Y)
Ketidakjelasan
Peran Variabel (X 2 )
Konflik Peran Variabel (X 1 )
keterbatasan  dana,  tenaga  dan  waktu,  maka  peneliti  dapat  menggunakan  sampel yang  diambil  dari  populasi  itu.  Apa  yang  dipelajari  dari  sampel  itu,  kesimpulannya akan  dapat  diberlakukan  untuk  populasi.  Untuk  itu  sampel  yang  diambil  dari populasi harus betul-betul representatif (mewakili).
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode purposive  sampling ,  yaitu  teknik  pengumpulan  sampel  tidak  acak  yang informasinya diperoleh dengan pertimbangan tertentu.

## f.  Prosedur Pengumpulan Data
Tujuan penelitian adalah untuk memperoleh data yang relavan, dapat dipercaya dan dapat  dipertanggungjawabkan.  Dalam  penyusunan  skripsi  ini  penulis  memperoleh data  primer.  Data  ini  peneliti  peroleh  dengan  memberikan  kuisioner  yang  bersifat tertutup yang menggunakan Skala Likert. g.  Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2013: 109), adalah valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa saja yang seharusnya diukur. Hasil penelitian yang valid  bila  terdapat  kesamaan  antara  data  yang  terkumpul  dengan  data  yang sesungguhnya terjadi pada objek yang akan diteliti.
Uji  validitas  berguna  untuk  mengetahui  apakah  ada  item-item  pada kuesioner  yang  harus  dibuang  atau  diganti  karena  dianggap  tidak  relevan.  Tujuan uji  validitas  adalah  mengetahui  sejauh  mana  ketepatan  dan  kecermatan  suatu instrumen pengukuran dalam melakukan fungsi ukurannya.
Uji  validitas  instrumen  dapat  menggunakan  rumus  korelasi.  Rumus  korelasi berdasarkan Pearson Product Moment adalah sebagai berikut.
Keterangan : rXY = Koefisien Korelasi N = Banyaknya Sampel ∑X  = Jumlah skor keseluruhan untuk item pertanyaan variabel X∑Y  = Jumlah skor keseluruhan untuk item pertanyaan variabel Y

## h.  Uji Reliabilitas
Sedangkan  menurut  Sugiyono  (  2013:110),  instrumen  yang  reliabel  adalah instrumen  yang  bila  digunakan  beberapa  kali  untuk  mengukur  objek  yang  sama akan menghasilkan data yang sama. Penelitian ini dilakukan untuk butir pertanyaan yang masuk dalam kategori valid. Pengujian reliabilitas kuisioner pada penelitian ini penulis  menggunakan  metode Alpha  Crombach  (a) menurut  Sugiyono  (2007:177) dengan rumus sebagai berikut:
𝑟 𝑥𝑦= 𝑁∑𝑋𝑌 − (𝑋)(𝑌) √𝑁∑𝑥 2 − ∑ 𝑌 2− ∑𝑌 2 Rumus 3.1
R=α = R= 𝑁 𝑁−1 ( 𝑆 2 (1−∑𝑆 𝑖 2 ) 𝑆 2 ) Rumus 3.2
Keterangan : a   = Koefisien Realibilitas Alpha Cronbach S 2 = Varians skor keseluruhan S i 2 = Varians masing-masing item i.  Metode Analisis Deskriptif
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  metode  analisis  deskriptif,  karena ada  variabel-variabel  yang  akan  ditelaah  hubungannya  serta  tujuannya  untuk menyajikan  gambaran  yang  terstruktur,  faktual  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta serta hubungan antar variabel yang penulis teliti.
Analisis  deskriptif  adalah  statistik  yang  digunakan  untuk  menganalisis  data dengan  cara  mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk umum atau generalisasi (Sugiyono, 2012: 147).
j. Methode of Successive Interval (MSI)
Menurut Sedarmayanti dan Syarifudin Hidayat (2011:55) Method of Successive Interval (MSI) , yaitu:
“Metode  penskalaan  untuk  menaikkan  skala  pengukuran  ordinal  ke  skala pengukuran interval”. Berdasarkan definisi di atas dapat dikatakan bahwa Method of Successive  Interval (MSI)  merupakan  alat  untuk  mengubah  data  ordinal  menjadi interval.
k.  Uji Asumsi Klasik
Menurut Santoso (2012:197) sebuah model regresi yang baik adalah model regresi dengan kesalahan peramalan seminimal mungkin. Karena itu, sebuah model regresi sebelum  digunakan  seharusnya  memenuhi  beberapa  asumsi,  yang  biasa  disebut asumsi klasik.
l.  Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  meramalkan  bagaimana keadaan (naik turunnya) variabel dependen, bila dua atau lebih variabel independen sebagai indikator. Analisis ini digunakan dengan melibatkan dua atau lebih variabel bebas  antara  veriabel  dependen  (Y)  dan  variabel  independen ( X 1 , X 2 dan X n ) Persamaan regresinya sebagai berikut:
𝑌 =  a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + ⋯ + b n x n (Sumber: Sugiyono, 2013:283) Rumus 3.4 Keterangan : Y = variabel dependen (nilai yang diprediksikan) X 1 dan X 2 = variabel independen a = konstanta (nilai Y apabila X 1 , X 2…… X n = 0) b = koefisien regresi (nilai peningkatan atau penurunan)

## m. Analisis Koefisien Determinasi
Untuk  menilai  berapa  besar  pengaruh  variabel  X  terhadap  Y  maka digunakan  koefisien  determinasi  (KD)  yang  merupakan  koefisien  korelasi  yang biasanya dinyatakan dengan persentase (%).
K d =(r ) 2 ×  100%
(Sugiyono, 2011:231) Rumus 3.5 Keterangan : K d = Koefisien Determinasi 𝑟 2 = Koefisien Korelasi

## n.  Uji Hipotesis
Proses  untuk  menguji  hipotesis  dimana  metode  analisis  yang  dilakukan dalam penelitian ini adalah metode regresi berganda. Dalam hal ini analisis regresi berganda  digunakan  untuk  mengukur  pengaruh  antara  lebih  dari  satu  variabel bebas terhadap variabel terikat.
Hipotesis  yang  akan  diuji  dalam  rangka  penerimaan  atau  penolakan hipotesis dapat ditulis sebagai berikut :
Jika t hitung > t tabel , maka H a diterima, dan H o ditolak Jika t hitung < t tabel , maka H o diterima, dan H a ditolak Pada taraf kesalahan 0,05 dengan derajat kebebasan dk (n-2) serta pada uji  satu  pihak,  yaitu  uji  pihak  kanan.  Secara  statistik,  hipotesis  yang  akan  diuji dalam rangka pengambilan keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis dapat ditulis sebagai berikut :
H o : P = 0, artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara konflik peran dan ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor internal
H a :      P  >  0,  artinya  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  konflik  peran  dan ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor internal

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A.  Hasil Penelitian
Pada  bagian  ini  peneliti  ingin  mengetahui  persepsi  umum  responden mengenai variabel konflik peran dan ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor internal.  Untuk  memperoleh  gambaran  tentang  variabel-variabel  tersebut,  maka nilai  rata-rata  jawaban  responden  akan  dianalisis  secara  deskriptif.  Analisis deskriptif merupakan analisis yang didasarkan pada hasil jawaban yang diperoleh dari responden.
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  4.53,  maka  dapat  diketahui  bahwa variabel  konflik  peran  (X 1 )  memberikan  pengaruh  yang  lebih  besar  yaitu  21,48% dari  pada  variabel  Ketidakjelasan  peran  (X 2 )  yaitu  sebesar  10,92%,  terhadap kinerja auditor internal (Y).
B.  Pembahasan
Pada  bagian  pembahasan  ini,  akan  dijelaskan  pengaruh  dari  masing- masing variabel independen terhadap variabel dependen.
C.  Pengaruh Konflik peran Terhadap Kinerja auditor internal Konflik  peran  terhadap  kinerja  auditor  internal memiliki  hubungan  yang cukup dan memiliki arah yang negatif yang berarti apabila konflik peran menurun maka  kinerja  auditor  internal  pun  akan  meningkat.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  negatif  antara  konflik  peran  terhadap  kinerja  auditor internal.
Variabel konflik peran memiliki pengaruh negatif, artinya semakin tinggi konflik peran  maka  kinerja  auditor  semakin  menurun  dan  semakin  rendah  konflik  peran maka  kinerja  semakin  meningkat.  Temuan  penelitian  ini  mendukung  penelitian Fanani, et al. (2008, p. 143), bahwa konflik peran menyebabkan rendahnya kinerja auditor.  Konflik  peran  terjadi  ketika  terdapat  dua  perintah  berbeda  dalam  waktu bersamaan dan diantara dua perintah tersebut bertolak belakang. Demikian juga,
Variabel Penelitian Koefisien Beta X Zero Order Hasil X1 -0,434 X -0,495 21,48% X2 -0,288 X -0,379 10,92% TOTAL 32,40%
menurut  Wolfe,  et  al,  (1962)  dalam  Azhar  (2013,  p.  3),  bahwa  konflik  peran dianggap  sebagai  bentuk  tekanan  dari  dua  kelompok  berbeda  sehingga  tidak memungkinkan  untuk  bisa  mematuhi  semua  aturan  kelompok  yang  saling bertentangan.  Konflik  peran  menyebabkan  auditor  mengalami  stres  peran. Pengaruh  Konflik  peran  terhadap  kinerja  auditor  internal memberikan  kontribusi sebesar  21,48% . Ini  berarti  masih  ada  gap  sebesar  78,52%.  Dengan  demikian konflik peran belum mampu meningkatkan kinerja auditor internal. Variabel  konflik  peran  memiliki  pengaruh  negatif,  artinya  semakin  tinggi  konflik peran  maka  kinerja  auditor  semakin  menurun  dan  semakin  rendah  konflik  peran maka  kinerja  semakin  meningkat.  Temuan  penelitian  ini  mendukung  penelitian Fanani, et al. (2008, p. 143), bahwa konflik peran menyebabkan rendahnya kinerja auditor.  Konflik  peran  terjadi  ketika  terdapat  dua  perintah  berbeda  dalam  waktu bersamaan dan diantara dua perintah tersebut bertolak belakang. Demikian juga, menurut  Wolfe,  et  al,  (1962)  dalam  Azhar  (2013,  p.  3),  bahwa  konflik  peran dianggap  sebagai  bentuk  tekanan  dari  dua  kelompok  berbeda  sehingga  tidak memungkinkan  untuk  bisa  mematuhi  semua  aturan  kelompok  yang  saling bertentangan. Konflik peran menyebabkan auditor mengalami stres peran. Hasil penelitian ini sesuai dengan pendapat Kahn et al. (1964), Rizzo et al. (1970), Caplan  et  al.  (1975)  menemukan  bahwa  konflik  peran  dihasilkan  dari ketidakmampuan  individu  untuk  memahami  sepenuhnya  kompleksitas  organisasi perusahaan mereka, seperti kesulitan hubungan interpersonal, praktek organisasi formal dan informal, dan dari kecukupan atau ketidakcukupan informasi. Selain itu, mengalami  konflik  peran  dan  ketidakjelasan  peran  telah  terbukti  berhubungan dengan  kepuasan  kerja  yang  lebih  rendah,  meningkatnya  ketegangan  berkaitan pekerjaan, kinerja yang lebih rendah, dan kecenderungan yang lebih tinggi untuk meninggalkan organisasi (Van Sell et al. 1981; Jackso dan Schuler, 1985). Fanani, et al. (2008, p. 143) menyebutkan bahwa konflik peran bisa terjadi ketika terdapat dua perintah berbeda dalam waktu bersamaan dan diantara dua perintah tersebut  bertolak  belakang.  Konflik  peran  tersebut  bisa  menyebabkan  kualitas pekerjaan  bisa  menurun  karena  tidak  diikuti  dengan  konsentrasi  tinggi  dalam melaksanakan  pekerjaan.  Akibat  lainnya  yang  bisa  ditimbulkan  adalah  bekerja menjadi  tidak  nyaman,  ketegangan  kerja  dan  berbagai  hal  negatif  lainnya  yang berdampak  pada  hasil  kerjaan  tidak  maksimal.  Wolfe,  et  al,  (1962)  dalam  Azhar (2013, p. 3) menambahkan bahwa konflik peran dianggap sebagai bentuk tekanan dari  dua  kelompok  berbeda  sehingga  tidak  memungkinkan  untuk  bisa  mematuhi semua  aturan  kelompok  yang  saling  bertentangan.  Konflik  peran  dalam  hal  ini lebih  dianggap  sebagai  bentuk  pertentangan  dalam  diri  karyawan  yang disebabkan  peran  yang  berbeda  yang  harus  dimainkan  dalam  waktu  bersama. Konflik  peran  terjadi  ketika  seorang  karyawan  menghadapi  harapan  yang  tidak sesuai  dengan  yang  diharapkan,  sehingga  apa  yang  diharapkan  tidak  tercipta secara efektif (Kahn et al. 1964)
D.  Pengaruh Ketidakjelasan peran Terhadap Kinerja auditor internal
Ketidakjelasan  peran  terhadap  kinerja  auditor  internal memiliki  hubungan yang  cukup  dan  memiliki  arah  yang  negatif  yang  berarti  apabila  ketidakjelasan peran menurun maka kinerja auditor internal pun akan meningkat. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  negatif  antara  ketidakjelasan  peran terhadap  kinerja  auditor  internal.  Pengaruh  ketidakjelasan  peran  terhadap  kinerja auditor internal memberikan kontribusi sebesar 10,92% . Ini berarti masih ada gap sebesar  89,08%.  Dengan  demikian    Ketidakjelasan  peran belum  optimal  untuk meningkatkan kinerja auditor inernal.
Ketidakjelasan  peran  juga  memiliki  pengaruh  negatif,  artinya  bahwa  ketika semakin  tidak  jelas  peran  auditor  maka  kinerja  semakin  menurun  dan  ketika
ketidakjelasan  peran  semakin  rendah  maka  kinerja  auditor  semakin  tinggi. Temuan  dalam  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  Ramadhan  (2011), bahwa  seseorang  dapat  mengalamai  ketidakjelasan  peran  jika  merasa  tidak  ada kejelasan  sehubungan dengan ekspektasi  pekerjaan  karena  kurangnya  informasi untuk  penyelesaian  pekerjaan  atau  untuk  menjelaskan  deskripsi  tugas  dan pekerjaan  (dalam  Hanna  dan  Firnanti,  2013,  p.15).  Menurut  Rebele,  J.  E.,  & Michaels, R. E. (1990), ketidakjelasan peran mengacu pada kurangnya kejelasan mengenai  harapan  pekerjaan  dan  metode  untuk  memenuhi  ekspektasi  yang diketahui.

## KESIMPULAN
Penelitian  dilakukan  dengan  metode  survei  pada  manajer  atau  karyawan  di  PSTNT Batan Bandung. Data penelitian ini adalah data primer yaitu jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner Penelitian. Pengumpulan data dilakukan  selama  dua  bulan  yaitu  dimulai  pada  bulan  Juli.  Metode  analisis  data menggunakan program SPSS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar Pengaruh  Konflik  Peran  dan  Ketidakjelasan  Peran  Terhadap  Kinerja  Auditor  Internal pada Studi  PSTNT Batan  Bandung.  Berdasarkan  hasil penelitian  maka  dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1.  Konflik  peran  terhadap  kinerja  auditor  internal memiliki  hubungan  yang  cukup dan  memiliki  arah  yang  negatif  yang  berarti  apabila  konflik  peran menurun maka kinerja auditor internal pun akan meningkat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh negatif antara konflik peran terhadap  kinerja auditor internal.
2.  Ketidakjelasan peran terhadap  kinerja auditor  internal memiliki hubungan yang cukup dan memiliki arah yang negatif yang berarti apabila ketidakjelasan peran menurun  maka  kinerja  auditor  internal  pun  akan  meningkat.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  negatif  antara  ketidakjelasan  peran terhadap kinerja auditor internal.

## SARAN

## A.  Konflik peran terhadap kinerja auditor
Auditor  internal  PSTNT  Batan  tetap  mempertahankan  konflik  peran  pada  tingkat yang  rendah  agar  kinerja  auditor  internal  tidak  terganggu.  Untuk  tetap  menekan terjadinya  konflik  peran  auditor  internal  di  PSTNT  Batan,  manajemen  sebaiknya mengidentifikasi  celah-celah  mana  saja  yang  dapat  memungkinkan  terjadinya konfik peran auditor internal
B.  Ketidakjelasan peran terhadap kinerja auditor
Untuk  tetap  menekan  terjadinya  ketidakjelasan  peran,  sebaiknya peranan  auditor internal di PSTNT Batan dilengkapi dengan uraian atas pekerjaan ( job description ) agar  para  auditor  internal  di  PSTNT  Batan  dapat  lebih  memahami  peran,fungsi, wewenang, dan tanggung jawab sebagai auditor internal.

## DAFTAR PUSTAKA
Lubis, I.A. 2010. Akuntansi Keprilakuan. Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat. Fanani,  Z.,  Hanif,  A.H.,  Subroto,  B.  2008.  “Pengaruh  Struktur  Audit,  Konflik  Peran dan  Ketidakjelasan  Peran  terhadap  Kinerja  Auditor”.  Jurnal  Akuntansi  dan Keuangan Indonesia. Vol. 5(2). 139-155.
Kreitner, R., Kinicki, A. 2010. Organizational Behavior. New York: McGraw- Hill.
Wibowo. 2010. Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Press. Mangkunegara, P.A.A.A. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Sedarmayanti.  2011.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Reformasi  Birokrasi  dan Manajemen  Pegawai  Negeri  Sipil.  Cetakan  Kelima.  Bandung:  PT  Refika Aditama.
Agustina,  Lidya,  2009.  “Pengaruh Konflik  Peran, Ketidakjelasan  Peran  dan Kelebihan Peran  terhadap  Kepu asan  Kerja  dan  Kinerja  Auditor”.  Jurnal  Akuntansi.Vol.
1(1), 40-49.
Fanani,  Z.,  Hanif,  A.H.,  Subroto,  B.  2008.  “Pengaruh  Struktur  Audit,  Konflik  Peran dan  Ketidakjelasan  Peran  terhadap  Kinerja  Auditor”.  Jurnal  Akuntansi  dan Keuangan Indonesia. Vol. 5(2). 139-155.
Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sedarmayanti. dan Hidayat, S. 2011. Metodologi Penelitian. Bandung: Mandar   Maju Santoso,  S.  2012.  Panduan  Lengkap  SPSS  Versi  20.  Jakarta:  PT  Elex  Media Komputindo.