## PENGARUH KEBIJAKAN INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP LOYALITAS  KARYAWAN (Study Kasus Pekerja Daily Worker Sheraton Hotel Kuta Badung)
I Kade Nanda Adi Wirawan 1 , Iyus Akhmad Haris 2 , I Wayan Suwendra 3
Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
e-mail: nandawira0202@gmail.com 1 , Iyusharis@gmail.com 2 , yceda@hoo.co.id 3

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian    adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kebijakan  insentif  dan motivasi  kerja  terhadap  loyalitas  karyawan.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian kausal  dengan  pendekatan  kuantitatif  menggunakan  data  primer.  Teknik pengumpulan  menggunakan  metode  kuesioner  dan  diukur  menggunakan  sekala Likert.  Sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  sampling  jenuh  atau dikenal dengan istilah penelitian populasi. Subyek   adalah karyawan Daily Worker Sheraton Hotel Kuta Badung ,jumlah responden sebanyak 65. Teknik analisis data yaitu  uji  regresi  linier  berganda.  dengan  menggunakan software SPSS  versi  16.0 for  windows .  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  (1)  terdapat  pengaruh yang  signifikan  antara  kebijakn  intensif  terhadap  loyalitas  kerja  dengan  hasil menunjukan  nilai  t hitung 2.066  lebih  besar  dari  t tabel 1.999  atau  p-value  0.043  lebih kecil  dari  0.05,  (2)  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  motivasi  kerja terhadap loyalitas karyawan  dengan  hasil menunjukan nilai  t hitung 9.521 lebih besar dari t tabel 1.999 atau p-value 0.000 lebih kecil dari 0.05, (3) terdapat pengaruh yang singnifikan  dan  simultan  antara  kebijakan  intensif  dan  motivasi  kerja    terhadap loyalitas karyawan  dengan hasil menunjukan F hitung 4.607 lebih besar dari F tabel 3.15 atau p-value 0.000 lebih kecil dari 0.05.
Kata Kunci: Kebijakan Insentif , Motivasi Kerja , Dan Loyaslitas Karyawan

## Abstract
The aim of this study is to knowing prove about the effect of incentive policies and work  motivation  on  employes  loyalty.  This  research  is  a  causal  study  with  a quantitative  approach  using  primary  data.Data  collection  techniques  used questionnaire  method  and  measured  by  Likert  scale.    uses  a  saturated  sampling method, known as population research.  The subjects in this  were employees daily worker  of the sheraton hotels kuta Bali, so the respondents were 65 people.  The data analysis technique multiple linear regression test.  Data analysis using SPSS software version 16.0 for Windows.  The results of this study indicate that (1) there is a significant effect between incentive police towards work loyalty with the results showing a value of tcount 2.066 > ttable 1999 or p-value 0.045 <0.05, (2) there is a significant  influence  between  work  motivation  for  employee  loyality  with  results show the value of tcount 9,521> t table 1.999 or p-value 0.000 <0.05, (3) there are significant and simultaneous effects between incentive policies and work motivation on  employes  loyalty  with  the  results  showing  fh  4.6047>  ftabel  3.185  or  p-value 0.000<  0.05.
Keywords: , Incentive Policy, Work Motivation,And Employee Loyalty

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  adalah modal  dasar  dalam  proses  pembangunan yang  menempati  posisi  strategis,  sebab sumber  daya  manusia  adalah  sebagai obyek dan sekaligus juga subyek pembangunan.Tenaga kerja yang berhubungan  kerja  dengan  perusahaan, mempunyai  peran  yang  sangat  penting bagi kemajuan perusahaan. Suatu perusahaan  sangat  dipengaruhi  oleh prilaku  loyalitas  karyawan  yang  ada didalamnya. Apabila loyalitas dari karyawan tidak terwujud hal tersebut akan berpengaruh  terhadap  hasil  dan  tujuan masa depan perusahaan.
Loyalitas  menjadi  suatu keharusan karyawan  yang  dituntut  oleh  perusahaan agar karyawan bersikap setia pada prinsip yang  diaanut,  seperti  yang  dikatakan  oleh Fathoni, (2006:122) “adalah usaha karyawan  membela  perusahaan  dengan menunjukan  bahwa  karyawan  tesebut berperan  aktif  terhadap  perusahaannya yang  dapat  diartikan  dengan  kesetiaan, pengabdian  dan  kepercayaan.  Menurut Hasibuan,  (2007)  mengemukakan  bahwa loyalitas  karyawan  adalah  kesetiaan  yang dicerminkan  oleh  kesediaan  karyawan menjaga  dan  membela  organisasi  di dalam  maupun  di  luar  perkerjaan  dari ronrongan  orang  yang  tidak  bertanggung jawab.  Hal  ini  selaras  dengan  pendapat yang  dikemukakan  oleh  Rasinin,  (1987) yang  secara  umum  loyalitas  atau  yang ditunjukan kepada seseorang atau lembaga  yang  didalamnya  terdapat  rasa cinta dan tanggung jawab untuk berusaha memberikan  pelayanan  dan  perilaku  yang terbaik.
Bedasarkan pendapat-pendapat para  ahli  diatas  tersebut,  dapat  dikatakan bahwa loyalitas karyawan meruakan suatu sikap  atau  tingkahlaku  yang  menunjukan kesetiaan dengan rasa cinta dan tanggung jawab  terhadap  perusahaan.  Menurut Zakiyudin,  (2013)  menyatakan  terdapat lima    faktor  dalam  menentukan  loyalitas karyawan  ,  yaitu  faktor  insentif,  faktor motivasi,  faktor  tangung  jawab,  faktor disiplin, dan faktor partisipasi.
Untuk mendapatkan loyalitas karyawan sewajarnyalah apabila diberikan perlindungan,
pemeliharaan dan
pengembangan terhadap kesejahtraannya.  Memberikan  Kebijakan insentif berupa service charge
merupakan  salah  satu  cara  untuk  dapat meningkatkan  semangat  dan  kegairahan kerja sekaligus meningkatkan produktivitas kerja, seperti yang dikatakan Pangabean,  (2012:93) “tujuan  utama pemberian insentif adalah untuk meningkatkan  produktifitas  kerja  individu maupun kelompok.
Mengingat pentingnya peranan kebijakan  insentif  dalam  hal  peningkatan semangat kerja karyawan, manajer perusahaan harus secara sungguh- sungguh memperhatikan Kebijakan insentif  apa  dan  berapa  jumlahnya  yang cocok  untuk  dilakukan  dalam  pencapaian tujuan.  Salah  satu  cara  pelaksanaan komepnsasi  tersebut  adalah  dengan  jalan memberikan  Kebijakan  insentif  kepada tenaga  kerja/karyawan,  yaitu  cara  yang diberikan manajer untuk mendorong tenaga  kerja  agar  mereka  mempunyai semangat  dan  kegairahan  kerja  yang tinggi  atau  yang  lebih  giat  bekerja  untuk meningkatkan  tujuan  prestasi  kerja  dari tenaga kerja itu, sehingga tujuan perusahaan akan tercapai. Menurut Simammora,  (2014:41) ”Kebijakan insentif merupakan  apa  yang  diterima  oleh karyawan sebagai ganti kontribusi mereka kepada  organisasi ”.  Sedangkan  menurut Handoko,  (2012)  mengemukakan  bahwa insentif adalah perangsang yang ditawarkan  kepada  para  karyawan  untuk melaksanakan  kerja  yang  sesuai  atau lebih  tinggi  dari  standar  yang  telah ditetapkan.  Berdasarkan  teori  dari  Herry Rachmanb,  (2014)  menyatakan  bahwa apabila  tenaga  kerja  dalam  menjalankan tugasnya harus mendapatkan pengarahan yang  jelas  dari  pihak  manajemen  untuk memaksimalkan  kinerja  dari  sumber  daya tersebut. Kualitas kerja karyawan tersebut akan  dapat  mencerminkan  kualitas  dari perushaan  tersebut  dalam  melaksanakan kegiatannya.
Sehingga dapat disimpulkan pemberian  insntif  merupakan  sebagai ganti kontribusi karyawan kepada organisasi guna perangsang untuk melakukan  kerja  sesuai  atau  lebih  tinggi
dari  standar  yang  telah  ditetapkan.  Selain pemberian  kebijakan  insentif,  motivasi merupakan  salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi loyalitas karyawan.
Motivasi kerja karyawan merupakan suatu perubahan  energi  di  dalam  peribadi seseorang yang ditandai dengan timbulnya  afektif  dan  reaksi  untuk mencapai tujuan (Hamalik, 2012).
Sedangkan menurut
Rob bins,
(2008:222) “motivasi  sebagai  peroses yang  menjelaskan  intensitas,  arah  dan ketekunan  seseorang  individu  untuk mencapai tujuan. Sehingga dapat disimpulkan  motivasi  kerja  merupakan perubahan  energi  karyawan  yang  dapat menjelaskan  intentitas  dan  ketekunan seseorang  individu  untuk  mencapai suatu tujuan.
Salah  satu  industri  yang  sangat dipengaruhi kualitasnya berdasarkan sumber  daya  manusianya  dan  kerap dijumpai  di  Bali  adalah  bisnis  perhotelan. Hotel  merupakan  suatu  usaha  jasa  yang dikelola secara komersial yang menyediakan  pelayanan  jasa  akomodasi, menjual  makanan  dan  minuman  serta fasilitas  rekreasi  lainnya  kepada  calon konsumen. Sebagai usaha jasa pengelolahan  hotel  dilakukan  secara professional, dengan kata lain pengelolahan  hotel  dilakukan  oleh  tenaga kerja  yang  memiliki  komptensi  dalam bidang  perhotelan.  Dalam  oprasionalnya, hotel  memiliki  tujuan  tertentu,  pada umumnya  tujuan  utama  dari  suatu  hotel ada  (2),  yaitu:  (1)  mencapai  keuntungan yang  optimal  (2)  memberikan  kepuasan kepada para tamu.
Demikian  pula  pada  Sheraton Hotel  Kuta,  yaitu  hotel  dalam  jaringan Starwood  International yang  terletak  di Jalan  Benesari  Banjar  Pengabetan,  Kuta. Sheraton Hotel Kuta memberikan Kebijakan  insentif    kepada  karyawannya berupa  Kebijakan  insentif    finansial Kebijakan  insentif  yang  terdiri  dari: Gaji/Upah  dan  Kebijakan  insentif  lainnya sebagai  bentuk service charge .    Sheraton Hotel  Kuta  memiliki  karyawan  sejumlah 200  karyawan  yang  dibagi  menjadi  6 departemen  yang  berbeda.  Mayoritas karyawan dari  Sheraton Hotel Kuta sudah
bekerja  sejak  hotel  Sheraton  Hotel  Kuta didiriikan, yaitu berkisar 3 tahun bekerja.
Salah satu kebijakan insentif finansial  tambahan  yang  diberikan  oleh manajemen  Sheraton  Hotel  Kuta  kepada karyawannya  adalah  tunjangan service charge. Service  charge adalah  sebesar 10%  dari  total  penjualan  yang  dibagikan secara  rata  terhadap  seluruh  karyawan yang berhak mendapatkan service charge.
Tenaga  kerja  permanen  dan  tenaga  kerja kontrak  berhak  mendapatkan service charge secara  penuh,  namun  pihak pekerja  lainnya  seperti daily  worker dan training tidak mendapatkan service charge.
Berdasarkan hasil observasi sementara  dengan  5  orang  pekerja  yang bekerja  di  Sheraton  Hotel  Kuta,  besaran kebijakan  insentif  yang  dijanjikan  oleh pihak  manajemen  membuat  beberapa karyawan berpindah dari hotel sebelumnya dan bekerja di Sheraton Hotel Kuta.  Salah  satu  poin  kebijakan  insentif yang  lebih  tinggi  dibandingkan  hotel sekelas  di  sekitar  kuta  adalah  besaran service  charge yang  diterima.  Besaran service  charge di  Sheraton  Hotel  Kuta berikisar  30%  lebih  besar  dari  rata –  rata service  charge hotel  tempat  karyawan tersebut  bekerja  sebelumnya.  Seperti contoh pada hotel di dearah Kuta memiliki besaran service  charge sebesar  Rp 1.500.000  rata-rata  per  bulan,  namun  di Sheraton  Hotel  Kuta  memiliki  besaran sebesar Rp 2.400.000 rata-rata per bulan. Perihal  sistem  perjanjian  kerja, terdapat sistem kontrak harian yang sering digunakan pada industri perhotelan di Bali yaitu  sistem  kerja daily  worker. Kontrak kerja daily  worker merupakan  pekerja kontrak  yang  dibayarkan  harian  per kedatangan.  Kontrak  kerja daily  worker kerap  digunakan  pada  industri  perhotelan karena  memiliki  tingkat efisiensi  anggaran yang baik bagi pihak manajemen. Sebagai contoh  pihak  manajemen  Sheraton  Hotel Kuta  memiliki  beban  kerja  yang  tinggi  di hotel,  namun  dari  peraturan  perusahaan tidak  boleh  menambah  jumlah  karywan tetap.  Momentum  tersebut  yang  akan membuat  pihak  manajemen  Sheraton Hotel  Kuta  mencari  tenaga  kerja daily
worker untuk  mengisi  kekurangan  tenaga tersebut.
Kontrak kerja daily worker termasuk  dalam  perjanjian  kerja  waktu tertentu  atau  disingkat  PKWT.  Bagi  para pekerja  yang  memiliki  kontrak  PKWT, maka  pihak  perusahaan  hanya  dapat melakukan  perpanjangan  satu  kali  atau setara  dengan  kontrak  kerja  selama  dua tahun.  Hal  tersebut  diatur  dalam  Undang- Undang    Nomor  13  Tahun  2003  Tentang Ketenagakerjaan  pasal  59  ayat  (4)  yang berbunyi : “Perjanjian kerja waktu tertentu yang  didasarkan  atas  jangka  waktu tertentu dapat diadakan di perusahaan”.
Selain  itu  Sheraton  Hotel  Kuta memiliki  kebijakan  dimana  tenaga  kerja daily worker mendapatkan  kebijakan bonus  yang  senilai  Rp  300.000 –  Rp 500.000  per  bulan  sesuai  KPI (Key Performance Indicator ). (Key Performance Indicator adalah  daftar  penilaian  kinerja bagi  pekerja  yang  telah  menyelesaikan tugasnya dengan maksimal sesuai dengan posisi  pekerjaan  karyawan  tersebut. (Key Performance Indicator diaplikasikan keseluruh  karyawan  baik  karyawan  tetap, kontrak maupun daily worker.
Dalam
upaya untuk mengoptimalkan  pencapaian  tujuan  yang telah  ditetapkan,  pihak  manajemen  hotel melaksanakan  berbagai  kebijakan  yang diharapkan mampu memotivasi karyawan. Misalnya  mengadakan  program  pelatihan dan  pengembangan  karier,  memberikan penghargaan bagi karyawan yang berprestasi,  serta  mengadakan  kegiatan khusus  untuk  membangun  kedisiplinan karyawan  terhadap  perusahaan.  Misalnya outing dalam satu tahun sekali. Peningkatan  kesejahtraan  karyawan  yang diberikan oleh pihak manajemen Sheraton Hotel  Kuta  dalam  bentuk  pemberian motivasi  kerja,  sesuai  dengan  tujuannya yaitu untuk mendorong atau meningkatkan moral,  meningkatkan  produktifitas  kerja, mempertahan kestabilan perusahaan, meningkatkan
kedisiplinan, mengefektifkan pengadaan karyawan, dan terutama  meningkatkan  kedisiplinan  kerja karyawan adalah hal utama dalam pemberian motivasi kerja secara langsung.
Demi  tercapainya  hal  tersebut pihak manajemen dengan konsisten selalu memberikan  pelatihan  baik  itu  dalam bentuk penghargaan seperti Best
Employee  Of  The  Month,  Canon  and Zeitgeist Award (penghargaan yang dilakukan  untuk  mengukur  seberapa  jauh pengetahuan  karyawan  terhadap  filosofi Sheraton  Hotel  Kuta), People  Choice Award (penghargaan  kepada  karyawan yang  mendapatkan guest  comment  paling banyak serta positif dari para tamu).
Adapun  perihal  Kebijakan  insentif, sering  terjadi  kesenjangan  Kebijakan insentif    yang  dirasakan  antar  karyawan pada  Sheraton  Hotel  Kuta.  Salah  satu faktor kesenjangan tersebut adalah sistem kontrak yang diberlakukan oleh manajemen  Sheraton  Hotel  Kuta.  Bagi karyawan  kontrak  dan  permanen  berhak mendapatkan service charge sesuai dengan perhituangan yang telah dilakukan setiap bulannya, namun bagi para pekerja daily  worker, mereka  tidak  mendapatkan tunjangan service charge sama sekali. Hal tersebut menimbulkan ketidak puasan dari para karyawan daily worker karena beban pekerjaan  meraka  sama  dengan  para karyawan  kontrak  maupun  karyawan tetap.  Ketidak  puasan  tersebut  dapat berdampak  pada  kinerja  yang  dilakukan oleh  karyawan  tersebut  selama  bekerja  di Sheraton Hotel Kuta.
Selain  itu  perihal  Motivasi,  salah satu  kendala  pada  manajemen  dari Sheraton  Hotel  Kuta  adalah  kurangnya motivasi  untuk  bekerja  lebih  inistatif  dan loyal dari beberapa karyawan.. Kurangnya motivasi  dari  beberapa  karyawan  tersebut membuat beberapa karyawan tidak datang kerja  dengan  disiplin,  seperti  bolos  kerja hingga  telat  bekerja.  Hal  tersebut  dapat menggangu  kegiatan  operasional  yang tertunda akibat kurang disipilinnya beberapa karyawan tersebut.
Masalah yang sering dihadapi oleh pihak  manajemen  Sheraton  Hotel  Kuta adaalh  dimana  para  pekerja  yang  baru bergabung  seperti  pekerja daily  worker¸ memiliki  motivasi  cenderung  lebih  rendah dibandingkan  para  pekerja  yang  sudah berstatus  pekerja  tetap.  Hal  tersebut dikarenakan  kebijakan  kebijakan  insentif yang diterima pekerja daily worker
membuat  total  gaji  yang  diterima  jauh lebih sedikit dibandingkan dengan pekerja tetap. Hal tersebut membuat  pekerja daily worker bekerja  dengan  seadanya  saja tanpa memiliki motivasi yang optimal.
Loyalitas  yang  menurun  tersebut akan  mempengaruhi  produktivitas  dari Sheraton  Hotel  Kuta  secara  keseluruhan, karena  setiap  orang  yang  bertugas  dalam tim diperlukan untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada para tamu yang menginap. Jika tamu yang menginap kecewa  akan  pelayanan  dari  Sheraton Hotel  Kuta,  maka  reputasi  perusahaan akan  turun.  Oleh  karena  itu  maka  penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kebijakan insentif dan  Motivasi  Kerja  terhadap  Loyalitas Karyawan  (Studi  Kasus  Pada  Pekerja Daily Worker Pada Sheraton Hotel Kuta)”.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  jenis penelitian  kausal  dengan  pendekatan kuantitatif.  Penelitian  kausal  merupakan penelitian  sebab  akibat yang  menjelaskan pengaruh  antara  satu  variabel  terhadap variabel  lainnya  yang  digunakan  untuk menjawab permasalahan melalui pengujian  hipotesis  (Sugiyono,  2010:56) Data  kuantitatif  yang  digunakan  dalam penelitian  adalah  data  hasil  kuesioner yang  berupa  sekor  angka.  Sumber  data dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer yaitu  data  yang  diperoleh  langsung  dari sumber  pertama    melalui  kuesioner  yang diisi  oleh  responden.  Data  hasil  penelitian dianalisis  dengan  menggunakan  bantuan program SPSS versi 16.0 for windows . Populasi dalam penelitian ini adalah  seluruh  karyawan  daily  worker sheraton  hotel  kuta  badung  bali  yang berjumlah 65 responden. Indrawan,
(2016:93) mengatakan pengambilan sampel  dilakukan  sebagai  upaya  peneliti untuk  menetapkan  bagian  dari  populasi. Untuk  menentukan  sampel  yang  akan digunakan  dalam  penelitian,  terdapat berbagai teknik sampling yang digunakan. Teknik pengambilan sample dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik  non- probability sampling
dengan menggunakan  metode  sampling  jenuh atau sensus.
Instrumen  dalam  penelitian  ini menggunakan  kuesioner  dengan  sekala likert  yang  digunakan  untuk  mengukur disiplin  kerja,  kompensasi  dan  lingkungan kerja
Penetapan  skor  diberikan  kepada butir-butir  pernyataan  penelitian  di  dalam kuesioner.  Skala  liker  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  berdimensi  lima dengan  rentang  nilai  1  sampai  dengan  5 dengan  asumsi  jawaban,  1  sangat  tidak setuju,  2  tidak  setuju,  3  kurang  setuju,  4 setuju, dan 5 sangat setuju.
Pengujian instrumen yang digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  uji statistik,  uji  validitas,  dan  uji  reliabilitas. Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  uji  asumsi  klasik  yaitu  uji normalitas,  uji  multikolinieritas,  dan  uji heteroskedastisitas. Metode pengujian hipotesis  menggunakan  analisis  regresi berganda  yaitu  uji  t,  uji  F,  dan  koefisien determinasi ( Adjusted R Square).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bedasarkan  data  yang  terkumpul melalui  kuesioner  yang  dibagikan  kepada sebanyak  65  responden  yang  sekaligus dijadikan  sampel  penelitian  dan  di  uji dengan  menggunakan  bantuan  program SPSS versi 16.0 for windows.
Pengujian  statistik  deskriftif  dalam penelitian  ini  untuk  mengetahui  besarnya nialai  rata-rata,  nilai  minumum,  nilai maximum dan standar deviasi dari masing masing  variabel.  Hasil  yang  ditunjukan iyalah  hasil  yang  baik,  karena  masing- masing  variabel  memiliki  standar  deviasi yang yang jauh lebih kecil dari mean, yang mengindikasikan  bahwa  penyimpangan data yang cukup rendah.
Dalam penelitian ini sebelum melakukan  penelitian  terlebih  dahulu dilakukan  uji  validitas  untuk  mengetahui masing-masing sekor indikator/pertanyaan dengan  sekor  kontruk  dengan  bantuan program SPSS 16.0 for windows, sedangkan Menurut Ghozali, (2009) menyatakan bahwa uji validitas digunakan untuk  mengukur  sah,   atau  valid  tidaknya suatu kuesioner dan dilakukan uji reliabilitas. Menurut  Sugiyono,  (2010),
reliabilitas adalah serangkaian pengukuran  atau  serangkaian  alat  ukur
yang memiliki konsistensi bila pengukuran yang  dilakukan  dengan  alat  ukur  itu dilakukan secara berulang untuk menetahui  derajat  stabilitas,  konsistensi, daya  prediksi,  dan  akurasi  dari  masing- masing  indikator  atau  pertanyaan  dengan melihat  nilai Icronbach’s  Alpha dengan bantuan program SPSS 16.0 for windows.
Uji  t  Parsial  Pengaruh  Kebijakan  Insentif Terhadap Loyalitas Karyawan.
Untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  kebijakan  insentif  terhadap loyalitas  karyawan  secara  parsial  dalam
penelitian  ini  menggunakan  uji  t,    yang  di mana  dapat  dilihat  dilihatp  pada  hasil Coefficients a
Bedasarkan  Analisis  data  yang  dilakukan untuk  mengetahui  pengaruh  kebijakan Insentif terhadap loyalitas karyawan dengan  menggunakan  program  SPSS ( Statistical Produck and Service Solutions) versi  16.0 for  windows. Hasil  analisis tersebut dapat dilihat pada perhitungan uji t  dengan  menggunakan  taraf  signifikansi sebesar  0,05.  Adapun  hasil  analisis  uji  t dapat dilihat pada tabel 1. Di bawah.
Tabel 1. Hasil uji t pengaruh kebijakan insentif terhadap loyalitas karyawan Coefficients a Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 16.526 5.204 3.176 .002 Insentif X1 .517 .250 .252 2.066 .043 a. Dependent Variable: Loyalitas Y
Sumber: Data Primer diolah peneliti 2019.
Tabel 4.1 diatas menunjukan bahwa  nilai  t hitung 2.066  >  t tabel 1.999  atau p-value  0.043  <  0.05,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha diterima,  yang  artinya  terdapat  pengaruh antara Insentif terhadap Loyalitas .
Untuk menetahui besarnya pengaruh insentif terhadap loyalitas karyawan  DW  pada  hotel  Sheraton  kuta yaitu terdapat pada tabel model Summary
Tabel 2. Besarnya pengaruh insentif
terhadap Loyalitas karyawan Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .252 a .063 .049 3.317 a. Predictors: (Constant), Insentif X1
Sumber: Data Primer diolah peneliti 2019.
Dilihat  pada  tabel  Model  Summary  pada bagian  Adjusted  R  Square  yang  memiliki nilai  sebesar  0,049  hal  tersebut  dapat diartikan besarnya pengaruh insentif terhadap  loyalitas  karyawan  DW  pada Hotel Sheraton kuta sebesar 4,9% sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh faktor  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini.

## Uji  t  Parsial  Pengaruh  Motivasi  Terhadap Loyalitas Karyawan.
Bedasarkan hasil analisis uji t yang dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh motivasi  terhadap  loyalitas  karyawan dengan  menggunakan  program  analisis SPSS  Versi  16.0  For  Windows.  Hasil analisis  tersebut  dapat  dilihat  pada perhitungan  uji  t  dengan  menggunakan taraf  signifikansi  sebesar  0,05.  Adapun hasil  uji  t  dapat  dilihat  pada  tabel.3 dibawah.

## Tabel 3. Hasil Uji t Pengaruh Motivasi Terhadap Loyalitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.748 3.474 1.655 .103 Motivasi X2 1.370 .144 .768 9.527 .000 a. Dependent Variable: Loyalitas Y
Sumber: Data diolah SPSS Versi 16. For Windows
Tabel  3  diatas,  menunjukan  bahwa  nilai t hitung 9.527 > t tabel 1.999 atau p-value 0.000 <  0.05,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  yang artinya  terdapat  pengaruh  antara  motivasi terhadap Loyalitas.
Untuk menetahui
besarnya pengaruh insentif terhadap loyalitas karyawan  DW  pada  hotel  Sheraton  kuta yaitu terdapat pada tabel model Summary.
Tabel  4.  Besarnya  Pengaruh  motivasi terhadap Loyalitas
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .768 a .590 .584 2.194
a. Predictors: (Constant), Motivasi X2
Sumber:  Data  diolah  SPSS  Versi  16.  For Windows
Dilihat  pada  tabel  Model  Summary pada  bagian  Adjusted  R  Square  yang memiliki  nilai  sebesar  0,  590  hal  tersebut dapat diartikan besarnya pengaruh motifasi  terhadap  loyalitas  karyawan  DW pada  Hotel  Sheraton  kuta  sebesar  59% sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh
faktor  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini .
Hasil  uji  F  pengaruh  Kebijakan Insentif  dan  Motivasi  terhadap  Loylitas Karyawan  yang  ditampilkan  pada  tabel Anova b ,  tabel  model  summary,  dan Coefficients a
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh  Insentif  dan  Motivasi  Terhadap Loyalitas  Karyawan  secara  simultan  . dasar  pengambilan  keputusan  pada  uji  F ini  adalah  apabila  nilai  F hitung >  F tabel maka terdapat  pengaruh  secara  simultan  antara seluruh  variabel  x  terhadap  variabel  Y. Sedangkan  jika  nilai  F hitung <  F tabel maka tidak  terdapat  pengaruh  secara  simultan antara  seluruh  variabel  X  terhadap variabel Y.
Bedasarkan  hasil  analisis  uji  F yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara simultan variabel insenrif dan  motivasi  terhadap  loyalitas  karyawan dengan  menggunakan  program  analisis SPSS  Versi  16.0  For  Windows.  Hasil analisis  tersebut  dapat  dilihat  pada perhitungan  uji  F  dengan  menggunakan taraf  signifikansi  sebesar  0,05.  Adapun hasil  uji  F  dapat  dilihat  pada  tabel  5. dibawah.
Tabel 5. Hasil Uji F Pengaruh Insentif dan Motivasi terhadap Loyalitas Karyawan
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 445.584 2 222.792 46.907 .000 a Residual 294.477 62 4.750 Total 740.062 64 a. Predictors: (Constant), Motivasi X2, Insentif X1 b. Dependent Variable: Loyalitas Y
Sumber: Data diolah SPSS Versi 16. For Windows
bahwa  nialai  F hitung 46,907  >  F tabel 3.15  atau  p-value  0.000  <  0.05,  sehinga dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh  secara  simultan  antara  insentif dan motivasi terhadap loyalitas.
Besarnya  pengaruh  insentif  dan motivasi  terhadap  Loyalitas  Karyawan pada  Hotel  Sheraton  Kuta  dapat  dilihat pada tabel 6.
Tabel  6.  Koefisien  Determinasi ( Adjusted R Square) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .776 a .602 .589 2.179
a. Predictors: (Constant), Motivasi X2, Insentif X1
Sumber:  Data  diolah  SPSS  Versi  16.  For Windows
Bedasarkan  tabel  6.  di  atas, menunjukan  bahwa  nilai Adjusted  R Square sebesar  0.589.  hal  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  58,9%  loyalitas  pada karyawan DW hotel seraton kuta dipengaruhi  oleh  Insentif  dan  Motivasi, sedangkan  43,1%  dipengaruhi  oleh  faktor lain  yang  tidak  termasuk  dalam  penelitian ini.
Bedasarkan  hasil  penelitian  untuk mengetahui  persamaan  regresi  pengaruh insentif  dan  motivasi  terhadap  loyalitas karyawan  DW  pada  hotel  Sheraton  Kuta dengan  menggunakan  analisis  koefisien beta, dapat dilihat pada tabel 7. di bawah.
Tabel 7. Koefisien Beta Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.562 4.450 2.149 .036 Insentif X1 .227 .167 .111 1.357 .180 Motivasi X2 1.333 .146 .747 9.161 .000 a. Dependent Variable: Loyalitas Y
Sumber: Data diolah SPSS Versi 16. For Windows
Tabel  7.  di  atas  menggambarkan pengaruh  insentif  dan  motivasi  terhadap loyalitas kerja karyawan DW hotel Seraton Kuta  ,  adapun  hasil  persamaan  regresi sebagai berikut.
Y = 9.562 + 0,227 X 1 + 1.333 X 2 Keterangan:
Y = Loyalitas X1 = Kompensasi X2 = Lingkungan Kerja
Bedasarkan  perhitungan  di  atas, dapat diinterprestasikan bahwa nilai konstan  Y  (loyalitas  karyawan)  sebesar 9.562  maka  hasil  dari  X1  (kebijakan insentif)  0.227  dan  X2  (motivasi)  sebesar 1.333,  bernilai  0  atau  konstan.  Nilai koefisien  regresi  yang  positif  menunjukan adanya  pengaruh  X1  (kebijakan  insentif) dan  X2  (motivasi)  berpengaruh  positif terhadap  Y  (loyalitas  karyawan).  Hal  ini menunjukan bahwa peningkatan X1 (kebijakan  insentif)  dan  X2  (motivasi)
sebesar satu satuan, sehingga Y (loyalitas karyawan)  akan  mengalami  perubahan sebesar  nilai  koefisien  beta  masing- masing dikalikan dengan besarnya kenaikan  yeng  terjadi.  Misalnya,  terjadi kenaikan  X1  (kebijakan  insentif)  sebesar satu  satuan  maka  nilai  Y  (loyalitas karyawan)  sebesar  0.227  dan  setiap kenaikan  X2  (motivasi)  sebesar  satu satuan  maka  nilai  Y  (loyalitas  karyawan) akan  meningkat  sebesar  1.333.  hal  ini berarti,  ketika  insentif  dan  motivasi  dalam keadaan  baik  maka  loyalitas  karyawan akan  meningkat  dan  begitu  juga  dengan sebaliknya.

## PEMBAHASAN
Pengaruh  Kebijakan  Insentif  Terhadap loyalitas Karyawan
Untuk menunjukan adanya pengaruh  atau  tidaknya    secara  parsial variabel  insentif  terhadap  loyalitas  kerja karyawan  DW  pada  hotel  Sheraton  Kuta
yang  mengacu  pada  kriteria  pengujian hipotesis statistik yang menyatakan bahwasanya  apabila  nilai  signifikansi  < 0,05  maka  Ha  dinyatakan  diterima  dan sebaliknya apabila nilai  signifikansi > 0,05 maka H0 ditolak.
Bedasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  mengenai  pengaruh  insentif terhadap  loyalitas  kerja  karyawan  DW pada  Hotel  Sheraton  Kuta  yang  mengacu pada kriteria pengujian hipotesis, menunjukan  bahwa  insentif  berpengaruh secara  positif  terhadap  loyalitas  kerja karyawan  sebesar  nilai  t hitung 2.066  >  t tabel 1.999  atau  p-value  0.043  <  0.05. Hasil penelitian  pada  karyawan  DW hotel sheraton  kuta  badung  menunjukan  skor tertinggi    pada  item  non  materil  yang artinya hotel sheraton kuta selalu memberikan  pengghargaan  secara  non materil  seperti  pujian  dan  penghargaan lainya    terhadap  karyawan  yang  paling baik dalam melaksakan pekerjaanya sedangkan skor terendah ditunjukan pada insentif materil seperti bonus,service chage  kepada  karyawan  yang  artinya apabila  insentif  yang  diberikan  oleh perusahaan atau instansi  berjalan dengan baik  dan  dan  transparan  serta  sesuai dengan  sistem  pemberian  insentif  yang berlaku  pada  suatu  perusahaan  tersebut, maka loyalitas dari para karyawan tersebut akan tumbuh dalam diri karyawan dengan baik, sebaliknya apabila pemberian  insentif  yang  diberikan  kepada karyawan  tidak  berjalan  dengan  baik  dan tidak  sesuai  dengan  sistem  kebijakan insentif  yang  ada,  hal  tersebut  akan berakibat  pada  loyalitas  kerja  karyawan tersebut.
Hal  ini  sejalan  dengan  teorinya Zakiyudin, (2013) yang menyatakan bahwasanya  salah  satu  faktor  yang  dapat menentukan  loyalitas  karyawan  yaitu faktor  insentif.  Faktor  insentif  merupakan tunjangan  transpotasi  yang  dibayarkan, menetukan loyalitas karyawan perusahaan harus  dapat  menjamin  biaya  transpotasi karyawannya dalam melaksanakan pekerjaan perusahaan , perusahaan memberikan  tunjangan  kesehatan  dapat meningkatkan loyalitas karyawan di dalam melaksanakan  tugas.  Gaji  yang  diberikan kepada setiap perusahann oleh
perusahaan  disesuikan  dengan  jabatan dan  tugas –  tugas  yang  diberikan. Tunjangan hari raya itu dapat meningkatkan  semngat  dan  kepuasan kerja,(Zakiyudin,  2013).  Hal  ini  konsisten dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Harta,  (2015)  yang  hasil  penelitannya menyatakan  pengaruh  Kebijakan  insentif terhadap semangat dan loyalitas karyawan  pada  Hotel  Bali  Warma  Sanur berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan dan dapat diterima. Lebih lanjut  penelitian ini  juga  didukung  oleh  Wahyuni,  (2012) yang  membuktikan  bahwasanya  ada pengaruh  kebijakan  insentif  terhadap loyalitas  karyawan  pada  PT.  Bakrie Telcome  Area  Makassa.  Begitu  juga dengan  penelitiannya  Sari,  (2012)yang membuktikan  bahwa  kebijakan  insentif berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas karyawan.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Akbar,  (2017)  yang  menyatakan  insentif berpengarung  positif  terhadap  loyalitas kerja  karyawan  Bank  BRI  Kantor  wilayah Pekanbaru,  sedangkan  penelitian  yang dilakukan  Ratnasari,  (2013)membuktikan bahwa  kebijakan  insentif  berpengaruh terhadap  loyalitas  karyawan.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  besar insentif  berikan  kepada  karyawan  maka loyalitas dari karyawan akan meningkat .

## Pengaruh  Motivasi  Terhadap  Loyalitas Karyawan
Selain  insentif,  karyawan  juga memerlukan  motivasi  kerja,  baik  dari dalam maupun dari luar diri karyawan atau dalam  hal  ini  yaitu  perusahaan.  Motivasi kerja yang tinggi secara langsung berpengaruh  terhadap  loyalitas  karyawan. Agar motivasi kerja karyawan tinggi, harus memperhatikan kebutuhan fisikologis, kebutuhan  rasa  aman,  kebutuhan  sosial, kebutuhan akan harga diri, dan kebutuhan akan  aktualisasi  diri.  Hal  ini  perlu dilakukan  sebab  sesuai  dengan  teori maslow yang menyatakan bahwa manusia memenuhi  kebutuhan  dari  taraf  yang paling rendah, sehingga untuk memotivasi karyawan  bekerja  dengan  lebih  baik  dan loyal  maka  perusahan  perlu  memotivasi dengan memenuhi tahap-tahap kebutuhan tersebut.
Motivasi  merupakan  semangat
yang  muncul  di  dalam  peribadi  individu yang  ditandai  dengan  timbulnya  afektif dan  reaksi  untuk  mencapai  tujuan. Menurut  Hamalik,  (2012)  menjelaskan bahwa motivasi adalah suatu perubahan energi di dalam peribadi seseorang yang ditandai  dengan  timbulnya  afektif  dan reaksi  untuk  mencapai  tujuan.  Jadi apabila seorang seorang individu mempunyai  motivasi  untuk  melakukan sesuatu  maka  ia  akan  berusaha  dengan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan  tujuan  tersebut.  Oleh  sebab itu motivasi ini lah yang akan mempengaruhi  loyalitas  ,  apabila  mereka mempunyai  motivasi  yang  baik  dalam bekerja  maka  ia  akan  memiliki  loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan.
Dari  hasil  uji  analisis  regresi  t  test yang untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap loyalitas karyawan ssecara parsial,  menunjukkan  bahwa  dari  kedua variabel antara pengaruh motivasi terhadap  loyalitas  memiliki  hasil    bahwa nilai  t hitung 9.527  >  t tabel 1.999  atau  p-value 0.000  <  0.05,  dapat  dikatakan  bahwa  H0 ditolak  dan  Ha  diterima,  yang  artinya motivasi  karyawan  yang  tinggi  dapat meningkatkan  loyalitas  karyawan  DW Sheraton hotel kuta.
Hal  ini  didukung  oleh  teorinya Zakiyudin (2014) yang menyatakan bahwasanya faktor yang dapat mempengaruhi  loyalitas  kerja  karyawan adalah  motivasi  yang  dinyatakan  bahwa motivasi  harus  diperhatikan  oleh  atasan agar  selalu  mendorong  karyawan – karyawannya  dengan  memberikan  arahan untuk  melakukan  tindakan  atau  pekejaan baik  dan  benar  dan  konsisten  dengan penelitiannya Rhizenda, (2016)yang menyatakan bahwa motifasi bepengaruh  secara  signifikan  dan positif  terhadap  loyalitas  karyawan Jawa Pos Kediri,
sedangkan penelitian  yang  dilakukan  Anshar,
(2014)membuktikan
bahwasanya kompensasi dan motivasi berpengaruh positif  terhadap  loyalias  karyawan bengkel Delima Prima Pekanbaru,  dan sejalan dengan penelitian yang dilakukan Kusuma, (2017) yang
membuktikan bahwa motivasi entrinsik berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas
karyawan PT. Industri Lift Indo
Nusantara, dan sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  Kitriawaty,
(2017)  yang  menyatakan  bahwasanya motivasi  bernilai  positif  dan  searah, yang  artinya  motifasi  berpengaruh positif terhadap loyalitas perawat Rumah  Sakit  swasta  tipe  B  di  Kota Bandung, serta didukung oleh teorinya Hasibuan,  (2007)  yang  menyatakan bahwasanya  tujuan  dari  pemberian motivasi karyawan yaitu untuk meningkatkan  loyalitas  ,  kreatifitas, dan  partisipasi  karyawan.    Dapat disimpulkan  bahwa  semakin  tinggi motivasi karyawan maka secara langsung dapat mempengaruhi loyalitas karyawan.

## Pengaruh  Kebijakan  Insentif  dan  Motivasi Terhadap Loyalitas Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  mengenai  pengaruh  kebijakan insentif  dan  motivasi  terhadap  loyalitas karyawan  pada  Hotel  Sheraton  Kuta menunjukkan  bahwa  kebijakan  insentif dan motivasi berpengaruh secara simultan terhadap  loyalitas  karyawan  sebesar  nilai f hitung 46,907  >  f tabel 3.10.  Artinya  kebijakan insentif  dan  motifasi  merupakan  faktor yang  mempengaruhi  loyalitas  karyawan. Kebijakan  insentif  yang  sesuai  dengan beban  kerja  karyawan  yang  di  berikan oleh  perusahaan  akan  menghasilkan karyawan  yang  termotivasi  dalam  bekerja dan  semangat  dalam  menyelesaikan tugas  yang  diberikan,  sebaliknya  apabila pemberian  insentif  tersebut  tidak  sesuai dengan  beban  kerja  karyawan  yang diberikan  oleh  perusahaan  dan  sistem pemberian insentif kepada karyawan tidak transparansi  maka  maka  karyawan  akan cendrung merasa bosan dan tidak semangat  dalam  bekerja  sehingga  akan mempengaruhi  loyalitas  dari  karyawan tersebut. Selain kebijakan insentif, motivasi  juga  menjadi  salah  satu  faktor yang penting dalam meningkatkan loyalitas karyawan. Motivasi kerja karyawan  yang  baik  dalam  suatu  Instansi atau perusahaan disebabkan oleh beberapa  faktor  yaitu  fasilitas  kerja, kondisi lingkungan kerja, kebijakan insentif
yang  baik,  kompensasi  yang  memadai, dan supervisi yang baik.
Pada Hotel
Sheraton kuta,
pemberian  kebijakan  insentif  kepada seluruh  karyawan  DW  di  perusahaan tersebut  masih  dianggap  kurang  baik karena masih terdapat beberapa karyawan yang mengeluh masalah kebijakan  insentif  yang  diberikan  oleh perusahaan, hal tersebut dapat menurunkan  loyalitas  dari  karyawan  DW tersebut. Selain kebijakan insentif, motivasi  karyawan  DW  untuk  melakukan pekerjaan  pada  perusahaan  tersebut masih  dapat  dikatakan  rendah  belum sepenuhnya  karyawan  termotivasi  dalam bekerja  sehingga  dapat  menurunkannya loyalitas  karyawan  pada  perusahaan tersebut. Upaya yang harus dilakukan oleh Hotel  Sheraton  Kuta  agar  loyalitas  dari para  karyawan  DW  dapat  meningkat dengan  meperhatikan  kebijakan  insentif dan  motivasi  kerja  pada  perusahaan.  Hal ini  didukung  oleh  teorinya  Zakiyudin, (2013)  menyatakan  terdapat  lima    faktor dalam  menentukan  loyalitas  karyawan  , yaitu, faktor insentif, faktor motivasi, faktor tanggungjawab,  faktor  disiplin  dan  faktor partisipsi.  Lebih  lanjut  penelitian  ini didukung  oleh  hasil  penelitian  Herdian, (2017)  yang  membuktikan  bahwasannya kebijakan  insentif  dan  motivasi  kerja berpengaruh  secara  signifikan  dengan loyalitas  karyawan.  Bedasarkan  hasil penelitian  yang  telah  dijelaskan,  maka dapat  diketahui  bahwa  kebijakan  insentif dan  motivasi  kerja  karyawan  mampu mempengaruhi loyalitas karyawan.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Bedasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara kebijakan insentif    terhadap  motivasi  kerja  ,  secara parsial  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  motivasi  kerja    terhadap  loyalitas karyawan  dan  secara  simultan  terdapat pengaruh  yang  signifikan  antarakebijakan insentif    dan  motivasi  kerja  terhadap loyalitas karyawan.

## Saran-saran
Bedasarkan hasil penelitian,
pembahasan, dan kesimpulan yang diperoleh maka saran yang dapat diberikan yaitu: bedasarkan hasil penelitian  loyalitas  karyawan  sheraton hotel  kuta  bali  diketahui  bahwa  valiabel lkebijakan insentif  memiliki nilai terendah, oleh  karena  itu,  pimpinan  perusahaan disarankan untuk meningkatkan memberikan  perhartian  pada  pemberian insentif  non  material  kepada  setiap karyawan Bagi
peneliti selanjutnya disarankan  untuk  memperluas  populasi dan  sample  penelitian  dan  menganalisis loytalitas  karyawan  agar  menggunakan variabel  bebas  yang  tidak  di  teliti  pleh penulis dalam penelitian ini serta menggunakan analisis yang berbeda.

## Daftar Pustaka
Akbar,  F.  (2017).  Pengaruh  Insentif terhadap  Loyalitas  Kerja  Karyawan Bank  BRI  Kantor  Wilayah  Pekan Baru. Administrasi Bisnis , 4 .
Anshar,  N. (2014).  Pengaruh  Kompensasi dan  Motivasi  terhadap  Loyalitas Karyawan  Bengkel  Delima  Prima. Manajemen .
Fathoni. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: rineka cipta.
Ghozali, I. (2009). Ekonometrika . Semarang: Universitas Diponegoro.
Hamalik, A. (2012). Pengembangan Sumber  Daya  Manusia  Manajemen Pelatihan . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Handoko.  (2012). Manajemen  Personalia Sumber  Daya  Manusia (kedua). Bandung.
Harta,  P.  A.  K.  (2015).  Pengaruh Kebijakan
Insentif Terhadap
Semangat  dan  Loyalitas  Karyawan pada  Hotel  Bali  Warma  Sanur. Ekonomi Manajemen .
Hasibuan.  (2007). Manajemen  Sumber Daya Manusia Perusahaan . Bandung: PT Bumi aksa.
Herdian,  A.  (2017).  Pengaruh  Kebijakan Insentif  dan  Motivasi  Kerja  terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT. Selamet Langgeng Cabang Purbalingga. Ekonomi .
Herry  Rachmanb.  (2014). mensiasati keluhankaryawan  dalam  pekerjaan . Jakarta: Gagas Media.
Indrawan, R. dan P. Y. (2016). Metodologi
Penelitian . Bandung: Refika Aditama.
Kitriawaty, D. (2017). Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi terhadap
Loyalitas  Perawat  Rumah  Sakit  Tipe
B di Kota Bandung. Kedokteran .
Kusuma,  I.  (2017).  Pengaruh  Motivasi
Ekstrinsik Terhadap Loyalitas
Karyawan  PT.  Industri  Lift  Indo Nusantara. Manajemen .
Pangabean,  M.  s.  (2012). Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:
ghalia indonesia.
Rasinin.  (1987).  Membangun  Servise Quality  Untuk  Mencapai  Kepuasan Konsumen  Industri. Manajemen  Dan Kewirausaan .
Ratnasari,  N.  M.  M.  D.  (2013).  Pengaruh
Insentif  terhadap  Loyalitas  karyawan
(Studi  pada  Karyawan  Tetap  PT.
SIER (Persero), Surabaya.
Administrasi Bisnis , 02 .
Rhizenda, D. P. (2016). Pengaruh Motivasi  dan  Kompensasi  terhadap Loyalitas  Karyawan  Jawa  Pos  Kediri.
Ekonomi .
Robbins,  S.  P.  (2008). Prilaku  Organisasi (Jilid II). Jakarta: Prenhalindo.
Sari, N. K. P. (2012). Pengaruh Kebijakan
Insentif dan Semangat Kerja
terhadap  Loyalitas  Karyawan  pada Bali Safari dan Marine Park. Ekonomi Manajemen .
Simammora.  (2014). Manajemen  Sumber
Daya  Manusia  Maksimalkan  Kerja . Jakarta: PT Indopress.
Sugiyono.  (2010). Manajemen  Sumber Daya Manusia . Bandung: Alfabeta.
Wahyuni,  A.  (2012).  Pengaruh  Kebijakan Insentif  terhadap  Loyalitas  Karyawan
pada  PT.  Bakrie  Telecom  Area Makasar. Ekonomi Manajemen .
Zakiyudin, A. (2013). Teori dan Praktik Manajemen (Edisi Asli). Jakarta: Mitra Wacana Media.