JTEV (Jurnal Teknik Ele ktro dan Vokasional) h t t p : / / e j o u rn a l . u n p .a c . i d / i n d e x . p h p / j t e v Vol. 8 No. 2 (2022) E-ISSN: 2302-3309 P-ISSN: 2746-6086

## Analisis Tingkat Kepuasan Dengan Metode EUCS Pada Mahasiswa Pengguna E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat
Rani Novializa 1 , Faiza Rini 2* , Irsyadunas 3
123 Universitas PGRI Sumatera Barat *Corresponding author, e-mail: faizarini201104@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kepuasan  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan lima variabel / indikator yaitu content (isi), accuracy (akurasi), format (bentuk), ease  of  use (kemudahan  penggunaan),  dan timeliness (ketepatan  waktu). Selama  masa  pandemi  volume  penggunaan E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat  meningkat,  sering  terjadinya kegagalan pada server dan masih banyak mahasiswa yang belum paham dengan semua fitur E-Learning STKIP PGRI Sumatera  Barat  sehingga  perlu  evaluasi  terhadap  sistem E-Learning untuk  dapat  meningkatkan  kualitas  layanan  agar menjadi  lebih  baik  lagi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dan  penelitian  survei  dengan  menyebarkan kuesioner  /  angket  kepada  98  responden  yang  merupakan  mahasiswa  aktif  pada  Universitas  PGRI  Sumatera  Barat. Sampel  didapat  menggunakan  teknik accidental  sampling .  Kepuasan  pengguna  secara  parsial  dapat  dikatakan  positif apabila t-hitung lebih  besar  dari  t-tabel (t-hitung>t-tabel),  sedangkan  kepuasan  pengguna  secara  simultan  dikatakan positif  apabila  F-hitung lebih  besar  dari  F-tabel (F-hitung>F-tabel). Pada  hasil  analisis  regresi  linear  berganda, didapatlah hasil secara parsial kepuasan mahasiswa pengguna yang berpengaruh secara positif dan signifikan yaitu pada variabel format dan timeliness .  Sedangkan  hasil  kepuasan  mahasiswa  pengguna  berpengaruh  positif  dan  signifikan secara simultan dalam penggunaan E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat.
Kata Kunci: kepuasan pengguna akhir, EUCS, e-learning

## Abstract
This study aims to analyze the satisfaction of students that using E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat by using End User Computing Satisfaction (EUCS) method with five variables, content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. During pandemic, the usage volume of E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat increased,  server down, and there are still  many  students  who  don’t  know  how  to  use  all  the  feature  of  E-Learning  STKIP  PGRI  Sumatera  Barat  so  that system  evaluation needed  for  increasing service quality to  be better. This study uses quantitative methods and survey research by distributing questionnaires to 98 respondents who are active students at Universitas PGRI Sumatera Barat. The sample using accidental sampling technique. User satisfaction partially can be positive if t-score is bigger than t- table (t-score> t - table), for user satisfaction simultaneously can be positive if F-score is bigger than F-table (F-score> F - table). In the results of multiple linear regression, the partial results analysis of user satisfaction has a positive and significant  effect  on  the  format  and  timeliness.  While  the  results  of  user  satisfaction  have  a  positive  and  significant effect simultaneously in using E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat.

## Keywords: end user computing satisfaction, EUCS, e-learning

## PENDAHULUAN
E-Learning telah  berkembang  secara  signifikan  sebagai  salah  satu  alat  atau  komponen  dalam Pendidikan  dan  pembelajaran  di  perguruan  tinggi.  Pemanfaatan E-Learning dalam  pembelajaran  dapat membantu pengembangan pengetahuan yang merupakan langkah yang tepat untuk menggali potensi dengan memanfaatkan  sumber  belajar  dari  berbagai  jenis  [1].  Dengan E-Learning, proses  pembelajaran  semakin lebih  fleksibel  dan  bisa  dilaksanakan  di  mana  saja  dan  kapan  saja. E-Learning berasal  dari  kata ‘e’ yang berarti  elektronik  dan  ‘ learning ’  berarti  belajar  atau  pembelajaran [2]. E-Learning didefinisikan  sebagai semua  hal  pada  teknologi  elektronik  sebagai  alat  yang  digunakan  dalam  pembelajaran  jarak  jauh  yang memungkinkan  siswa  dan  guru  untuk  tetap  dapat  melangsungkan  proses  belajar  mengajar  [3]. Learning Management  System (LMS)  merupakan  sistem  pada  teknologi  informasi  yang  memberikan  kesempatan

## Rani Novializa, Faiza Rini, Irsyadunas JTEV (Jurnal Teknik Elektro dan Vokasional) Vol 8 No 2 (2022)
pengguna untuk berkolaborasi antara dosen dan mahasiswa untuk mendistribusikan materi perkuliahan yang mendukung  suatu  proses  pembelajaran  dan  juga  dalam  pengelolaannya  [4].  Beberapa  platform  LMS  yang sering digunakan seperti Moodle, Edmodo, Schoology, dan Google Classroom. Moodle atau Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment di desain dalam konstruktivisit pedagogi  yang  merupakan software gratis  untuk  pengguna  yang  memberikan  kesempatan  penggunanya untuk  menyalin,  memodifikasi,  dan  membagikan  modul  [5].  Pendekatan  pedagogis  pada moodle adalah pendekatan yang membantu siswa berkontribusi dalam kegiatan pembelajaran [6]. Dengan lengkapnya fitur yang  ada  pada moodle ,  ICT  Universitas  PGRI  Sumatera  Barat  memanfaatkan moodle tersebut  untuk mengembangkan sistem E-Learning yang diintegrasikan dengan Sistem Informasi Terpadu (SIT) dan portal akademik yang sudah berjalan di Universitas PGRI Sumatera Barat.
E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat merupakan aplikasi berbasis web yang dikembangkan oleh ICT ( Information Communication and Technology ) Universitas PGRI Sumatera Barat pada tahun 2017 dan diimplementasikan / diterapkan pada tahun 2018 menjadi aplikasi pembelajaran secara daring / online untuk Dosen  dan  Mahasiswa  di  Universitas  PGRI  Sumatera  Barat. E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat memudahkan proses perkuliahan dengan menyediakan berbagai fitur untuk menunjang kegiatan perkuliahan. Berada  di  bawah  pengelolaan  BAAK  (Bagian  Administrasi  Akademik  dan  Kemahasiswaan), E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat  menjadi platform pembelajaran  inti  dalam  proses  perkuliahan  bagi  semua program studi di Universitas PGRI Sumatera Barat [7]. Saat ini platform E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat menjadi salah satu media pembelajaran yang dilakukan secara daring / online Mahasiswa Universitas PGRI Sumatera Barat. E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat digunakan untuk mengisi absensi kehadiran perkuliahan,  pembagian  modul  oleh  dosen,  diskusi  forum,  pengumpulan  tugas,  dan  pelaksanaan  Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester.
Beberapa  permasalahan  yang  terjadi  yaitu  masih  banyak  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP PGRI  Sumatera  Barat  yang  tidak  mengetahui  semua  fitur  dan  fungsi  fitur  yang  terdapat  di  dalam  sistem tersebut.  Begitu  pula  dengan  beberapa  keluhan  yang  dirasakan  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat seperti server down dan beberapa kendala dalam mengakses sistem lainnya, sehingga penggunaan E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat oleh mahasiswa menjadi kurang optimal. Kepuasan  pengguna  sejalan  antara  ekspektasi  dan  hasil  yang  dirasakan  seseorang  [8].  Kepuasan pengguna  memiliki  beberapa  tujuan,  diantaranya  1)  untuk  mengidentifikasi  kriteria atau  faktor  utama  yang berperan penting dalam mengevaluasi produk atau layanan dan mengetahui pengaruhnya baik positif ataupun negatif,  2)  untuk  meneliti  persepsi  pelanggan  terhadap  suatu  produk  atau  layanan,  3)  untuk  menilai pemenuhan  harapan  pelanggan  terhadap  suatu  produk  atau  layanan,  4)  untuk  membandingkan  tingkat kepuasan  pelanggan  dengan  produk-produk  kompetitornya,  dan  5)  untuk  mengidentifikasi  elemen  layanan pelanggan yang paling penting [9].
Dalam mengukur kepuasan pengguna, digunakan salah satu model untuk mengukur kepuasan pengguna sistem  yaitu End  User  Computing  Satisfaction (EUCS).  Model  EUCS  merupakan  model  evaluasi  sistem yang  dikembangkan  pada  tahun  1988  oleh  William  J.  Doll  dan  Gholamreza  Torkzadeh.  Di  mana  model  ini dikonseptualisasikan  sebagai  sikap  afektif  terhadap  suatu  aplikasi  oleh  user  yang  melakukan  interaksi  secara langsung terhadap aplikasi tersebut [10].
End  User  Computing  Satisfaction (EUCS)  adalah  bentuk  evaluasi  keseluruhan  informasi  pengguna  sistem berdasarkan  pengalaman  pengguna  dalam  menggunakan  sistem  tersebut  [11].  Di  mana  EUCS  digunakan  untuk mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  atau  aplikasi  yang  kemudian  akan  diukur  dengan menggunakan  metode  statistika  untuk  mendapatkan  hasilnya  [12].  Evaluasi  dengan  Menggunakan  model End User  Computing  Satisfaction (EUCS)  lebih  berpusat  pada  kepuasan  pengguna  akhir  yang  berdasarkan teknologi yang terdapat beberapa dimensi seperti content, accuracy, format, ease of use dan timeliness [13]. Variabel content akan melihat hasil kepuasan dalam hal tampilan dan juga informasi yang disediakan dalam E-learning [14].  Variabel accuracy akan  mengukur  kepuasan  pengguna  pada  keakuratan  atau  ketepatan  sistem dalam  mengolah input dan output serta  dalam  pemrosesan  data  [15].  Variabel format akan  mengukur  kepuasan pengguna  dalam  hal  tampilan  sistem  [16].  Variabel ease  of  use mengukur  kepuasan  pengguna  sistem  dalam kenyamanan penggunaan sistem tersebut ( user friendliness ) seperti proses penginputan data, pemrosesan data, dan pencarian  data  yang  diinginkan  [17].  Variabel timeliness akan  mengukur  kepuasan  pengguna  pada  durasi  waktu yang akan dilakukan sistem untuk memproses data yang dimasukkan [18] .

## Rani Novializa, Faiza Rini, Irsyadunas JTEV (Jurnal Teknik Elektro dan Vokasional) Vol 8 No 2 (2022)
Kelima  aspek  tersebut  akan  dianalisis  yang  kemudian  menghasilkan output apakah  sistem  yang  di analisis  kepuasannya  terdapat  hal  yang  harus  ditingkatkan  atau  diperbarui  dari  sisi  kelima  aspek End  User Computing  Satisfaction (EUCS).  Metode  ini  dapat  membantu  mengevaluasi E-Learning STKIP  PGRI Sumatera  Barat  yang  memiliki output berupa  pernyataan-pernyataan  baik  dan  buruknya  penggunaan E- Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat  dari  penilaian  yang  dilakukan  berdasarkan  tingkat  kepuasan pengguna  berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  dengan  Staf  ICT  dan  beberapa  mahasiswa  bahwa selama  ini  sering  terjadinya  kegagalan  pada  server,  meningkatnya  jumlah  mahasiswa  yang  mengakses E- learning dan  masih  banyak  mahasiswa  yang  belum  menggunakan  semua  fitur E-Learning .  Sehingga  perlu dianalisa  bagaimana  kepuasan  mahasiswa  akan E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat  sehingga  dapat memperbaiki  dan  meningkatkan  sistem  menjadi  lebih  baik  lagi.  Berdasarkan  hal  tersebut  analisa  tingkat kepuasan  pengguna  terhadap E-Learning sangat  penting,  terutama  bagi  mahasiswa  yang  lebih  sering mengaksesnya.
Berdasarkan  permasalahan  yang  telah  diuraikan  di  atas,  peneliti  bermaksud  melakukan  penelitian dengan  menganalisis  tingkat  kepuasan  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat dengan  menggunakan  metode  EUCS  ( End  User  Computing  Satisfaction ).  Pada  penelitian  ini  akan mendapatkan  hasil  kepuasan  pengguna  secara  parsial  berdasarkan  kelima  variabel  EUCS  dan  hasil  secara simultan.

## METODE
Pada  penelitian  ini,  digunakan  metode  kuantitatif  dengan  penelitian  survei.  Penelitian  akan menggunakan  instrumen  penelitian  berupa  kuesioner  /  angket  dengan  menggunakan  skala likert yang memiliki 4 preferensi jawaban dan berisi 25 pertanyaan positif ( favourable ) dan negatif ( unfavourable ). Populasi  penelitian  ini  ditujukan  kepada  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera Barat.  Sampel  akan  diambil  menggunakan  teknik accidental  sampling . Accidental  Sampling adalah  salah satu teknik pada nonprobability sampling di mana cara pengambilan sampel nya dengan mengumpulkan data dari  unit sampling yang  peneliti  temui  dengan  syarat  sesuai  dengan  sumber  data  hingga  jumlah  sampel terpenuhi [19]. Untuk mendapatkan jumlah sampel, digunakan rumus slovin sebagai berikut [20]:
(1)
Keterangan : n = Jumlah sampel
N = Jumlah total populasi
e = toleransi error / kesalahan
Dengan menggunakan rumus slovin di atas, didapatlah sampel sebanyak 98 responden yang mewakili semua program studi di Universitas PGRI Sumatera Barat dan mahasiswa pertukaran kampus merdeka yang berjumlah  4188  mahasiswa.  Instrumen  berupa  kuesioner  /  angket  akan  disebarkan  kepada  98  responden setelah  instrumen  tersebut  diuji  kevalidan  dan  kereliabelannya.  Kemudian  akan  dihitung  /  diuji  secara statistika  yang  mencakup uji normalitas, uji homogenitas, uji linearitas, uji  multikolinearitas, sehingga data dapat dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  analisis  data  yang  diuji  kepada  98  responden  yang  merupakan  mahasiswa  pengguna E- Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat,  diperolehlah  hasil  distribusi  responden  berdasarkan  jenis  kelamin, intensitas penggunaan E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat dalam satu minggu, dan durasi pengaksesan E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat dalam satu kali akses.
Tabel 1 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Laki – Laki 16 16,33 Perempuan 82 83,67 Jumlah 98 100

## Rani Novializa, Faiza Rini, Irsyadunas JTEV (Jurnal Teknik Elektro dan Vokasional) Vol 8 No 2 (2022)
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti, hasil EUCS yang didapat untuk jenis kelamin laki- laki sebesar 988 dengan persentase 73,51%, sedangkan hasil EUCS untuk jenis kelamin perempuan sebesar 5172  dengan  persentase  75,09%.  Untuk  hasil  kepuasan  pengguna  pada  jenis  kelamin  laki-laki  sebesar  177 dengan persentase 69,14%, sedangkan hasil kepuasan pengguna untuk jenis kelamin perempuan sebesar 948 dengan persentase 72,26.

## Tabel 2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Intensitas Penggunaan E-Learning STKIP
PGRI Sumatera Barat dalam Satu Minggu z Frekuensi Persentase (%) 1 kali 9 9,18 2 – 4 kali 38 38,78 5 – 7 kali 25 25,51 Lebih dari 7 kali 26 26,53 Jumlah 98 100
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  peneliti,  hasil  EUCS  yang  didapat  untuk  intensitas responden menggunakan E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat sebanyak 2 – 4 kali sebesar 2314 dengan persentase  72,49%.  Sedangkan  Hasil  Kepuasan  Pengguna  yang  didapat  untuk  intensitas  responden menggunakan E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat sebanyak 2 – 4 kali sebesar 420 dengan persentase 69,08%.
Tabel 3 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Durasi Pengaksesan E-Learning STKIP PGRI
Sumatera Barat dalam Satu Kali Akses Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Di bawah 15 menit 34 34,69 15 – 60 menit 52 53,06 60 – 120 menit 9 9,18 Di atas 120 menit 3 3,06 Jumlah 98 100
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti, hasil EUCS yang didapat untuk durasi responden mengakses E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat selama 15 – 60 menit sebesar 3243 dengan persentase EUCS  74,25%.  Sedangkan  hasil  kepuasan  pengguna  yang  didapat  untuk  durasi  responden  mengakses E- Learning STKIP PGRI Sumatera Barat selama 15 – 60 menit sebesar 596 dengan persentase EUCS 71,63%. Pada penelitian ini, digunakan analisis regresi linear berganda untuk  mendapatkan  hasil dari hipotesis. Berikut hasil persamaan regresi linear berganda:
(2)
Berdasarkan  persamaan  regresi  linear  berganda  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  secara  parsial  variabel EUCS  ( Content,  Accuracy,  Format,  Ease  of  Use, dan Timeliness )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap kepuasan pengguna ( user satisfaction ). Artinya apabila kelima variabel EUCS  meningkat,  maka  meningkat pula variabel kepuasan pengguna, namun apabila kelima variabel EUCS  menurun,  maka variabel kepuasan pengguna juga akan menurun.
Uji  signifikansi  parsial  (Uji-t)  adalah  pengujian  untuk  mendapatkan  hasil  secara  parsial  /  individual pengaruh antara variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat) [21]. Variabel independen pada  penelitian  ini  adalah  kelima  variabel  EUCS  dan  variabel  dependen  adalah  kepuasan  mahasiswa pengguna E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat.
Rani Novializa, Faiza Rini, Irsyadunas

## JTEV (Jurnal Teknik Elektro dan Vokasional) Vol 8 No 2 (2022)
Tabel 4 Rangkuman Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Variabel B Std. Error Beta t Sig Content 0,037 0,082 0,044 0,453 0,651 Accuracy 0,102 0,205 0,105 0,976 0,332 Format 0,175 0,082 0,203 2,122 0,037 Ease of Use 0,140 0,076 0,205 1,851 0,067 Timeliness 0,286 0,090 0,321 3,164 0,002
Dari tabel di atas, dapat diketahui jika pada variabel format (t-hitung = 2,122) dan timeliness (t-hitung = 3,164)  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  juga  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  pengguna E- Learning STKIP PGRI Sumatera Barat karena  masing  –  masing t-hitung  mempunyai hasil nilai  yang lebih besar dari t-tabel (1,984). Sedangkan pada variabel content (t-hitung = 0,453), accuracy (t-hitung = 0,976), dan ease  of  use (t-hitung  =  1,851)  tidak  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  kepuasan  mahasiswa pengguna E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat karena masing – masing t-hitung mempunyai hasil nilai yang lebih kecil dari t-tabel (1,984).
Uji  signifikansi  simultan  (Uji-F)  adalah  pengujian  untuk  mendapatkan  hasil  secara  simultan  / serentak pengaruh antara variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat) [22].
Tabel 5 Rangkuman Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 111,671 5 22,334 21,229 ,000 b Residual 96,788 92 1,052 Total 208,459 97
berdasarkan  tabel  yang  dipaparkan  di  atas,  dapat  diketahui  jika  pada  variabel  EUCS  secara  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat karena F-hitung (21,229) lebih besar dari F-tabel (2,31).

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  yang  dipaparkan,  didapat  beberapa  kesimpulan,  Variabel Content tidak  berpengaruh  positif  dan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  pengguna E- Learning STKIP PGRI Sumatera Barat. Variabel Accuracy tidak berpengaruh positif dan tidak berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat.  Variabel Format memiliki  pengaruh  positif  dan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat.  Variabel Ease  of  Use tidak  berpengaruh  positif  dan tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera Barat.  Variabel Timeliness memiliki  pengaruh  positif  dan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan mahasiswa  pengguna E-Learning STKIP  PGRI  Sumatera  Barat.  Variabel  EUCS  secara  simultan  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna E-Learning STKIP PGRI Sumatera Barat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M. Yaumi, Media dan Teknologi Pembelajaran , Edisi Kedua. Jakarta: Kencana, 2021.
[2] L. Simanihuruk et al. , Elearning : Implementasi, strategi dan Inovasinya . Medan: Yayasan Kita Menulis, 2019.
[3] E. L. Nasution, Uraian Singkat Tentang E-Learning . Yogyakarta: Deepublish, 2020.
[4] Y. Fitriani,  “Analisa Pemanfaatan  Learning Management System  (LMS) Sebagai Media Pembelajaran Online Selama Pandemi Covid-19,” J. Inf. Syst. Informatics Comput. , vol. 4, no. 2, pp. 1–8, 2020.
[5] M. Ben Ahmed, I. R. Karas, D. Santos, and O. Sergeyeva, Innovations in Smart Cities Applications Volume 4 . Cham: Springer, 2021.
[6] Yodi and Y. Adicita, Panduan Penggunaan LMS Moodle 3.10 Untuk Dosen . Bandung: Media Sains Indonesia, 2021.
[7] Irsyadunas  and  ICT  STKIP  PGRI  Sumatera  Barat, Panduan  Penggunaan  eLearning  STKIP  PGRI  Sumatera
Barat . Padang: STKIP PGRI Sumatera Barat, 2018.
[8] A. Justitia, R. Semiati, and N. R. Ayuvinda, “Customer Satisfaction Analysis of Online Taxi Mobile Apps,” J. Inf. Syst. Eng. Bus. Intell. , vol. 5, no. 1, pp. 85–92, 2019.
[9] D.  P.  Rini,  “Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Akhir  Terhadap  Layanan  ‘Linkaja’  di  Indonesia  Melalui Pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Reputasi Perusahaan,” J. Ekon. dan Bisnis , vol. 13, no. 3, pp. 189–207, 2019.
[10] W. J. Doll and G. Torkzadeh, “The Measurement of End-User Computing Satisfaction,” MIS Q. , vol. 12, no. 2, pp. 259–274, 1988.
[11] W.  A.  Putera  and  I.  M.  Candiasa,  “Analysis  of  e-learning  user  satisfaction  itb  stikom  bali  using  end  user computing satisfaction (eucs) method,” J. Phys. Conf. Ser. , vol. 1810, pp. 1–8, 2021.
[12] D.  C.  M.  Pratama  and  K.  D.  Hartomo,  “Implementasi  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  Dalam Pengukuran Kepausan Pengguna Situs Web Badan Pertahanan Nasional,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 8, no. 4, pp. 2330–2340, 2021.
[13] D.  Novita  and  D.  S.  Ningsih,  “Analisis  Pengaruh  Implementasi  E-Learning  Vilep  di  Poltekkes  Kemenkes Palembang dengan Pendekatan EUCS,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 7, no. 1, pp. 29–41, 2020.
[14] T. A. Prasetya, C. T. Harjanto, and A. Setiyawan, “Analysis of studen satisfaction of e-learning using the end- user computing satisfaction method during Covid-19 pandemic,” J. Phys. Conf. Ser. , vol. 1700, pp. 1–6, 2020.
[15] N.  R.  Setyoningrum,  “Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Kerja  Praktek  dan  Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Appl. Informatics Comput. , vol. 4, no. 1, pp. 17–21, 2020.
[16] L. S. Triandika, D. M.  Rachmaningsih, and  Ag. F. Wijaya,  “Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Elearning Universitas  Terbuka  dengan  Metode  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS),” Sebatik ,  vol.  25,  no.  2,  pp. 598–603, 2021.
[17] A. Cucus and G. Halim, “Testing User Satisfaction Using End-User Computing Satisfaction (EUCS) Method in Hospital  Management  Information  System  (SIMRS)  (Case  Study  at  the  Regional  Public  Hospital  dr.  A.  Dadi Tjokrodipo),” J. Inf. Eng. Appl. , vol. 9, no. 5, pp. 54–62, 2019.
[18] K.  N.  Rachmah,  A.  N.  Haq,  N.  H.  Assobarry,  F.  N.  Sabila,  and  T.  L.  M.  Suryanto,  “Edmodo  E-Learning Analysis using End-User Computing Satisfaction Method (Case Study : Senior High School 1 Sampang),” Int. J. Comput. Netw. Secur. Inf. Syst. , vol. 3, no. 1, pp. 1–6, 2021.
[19] D.  Meidatuzzahra,  “Penerapan  Accidental  Sampling  untuk  Mengetahui  Prevalensi  Akseptor  Kontrasepsi Suntikan terhadap Siklus Menstruasi (Studi Kasus: Puskesmas Jembatan Kembar Kabupaten Lombok Barat)",” Avesina , vol. 13, no. 1, pp. 19–23, 2019.
[20] I. Saha and B. Paul, Essentials of Biostatistics  & Research Methodology . West Bengal: Academic Publishers, 2020.
[21] A.  Basyit,  B.  Sutikno,  and  J.  Dwiharto,  “Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  Dan  Pengalaman  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan,” J. EMA , vol. 5, no. 1, pp. 12–20, 2020.
[22] Roswirman  and  Elazhari,  “Pengaruh  Implementasi  Manajemen  Mutu  Terpadu  dan  Disiplin  Kerja  Terhadap Kinerja Guru pada Era New Normal di SMK Swasta PAB 2 Helvetia,” AFoSJ-LAS , vol. 1, no. 4, pp. 316–333, 2021.

## Biodata Penulis
Rani  Novializa ,  lahir  di  Tanjungpinang,  13  November  2000.  Merupakan  Mahasiswa  Program  Studi Pendidikan Informatika Universitas PGRI Sumatera Barat.
Faiza  Rini, merupakan  salah  satu  dosen  di  salah  satu  perguruan  tinggi  swasta  di  Provinsi  Sumatera  Barat pada  Program  Studi  Pendidikan  Informatika  Universitas  PGRI  Sumatera  Barat.  Meraih  gelar  Sarjana  dan Magister  di  Universitas  Putra  Indonesia  UPI  YPTK  Padang,  Sumatera  Barat.  Ia  juga  menyelesaikan  gelar Doktornya di Universitas Negeri Padang (UNP) Padang dengan jurusan Pendidikan Informatika Komputer. Dia telah menerbitkan beberapa Jurnal dan prosiding. Penelitiannya fokus pada pendidikan vokasi teknologi dan pembelajaran inovasi teknologi.
Irsyadunas, merupakan  salah  satu  dosen  di  salah  satu  perguruan tinggi  swasta  di  Provinsi  Sumatera  Barat pada  Program  Studi  Pendidikan  Informatika  Universitas  PGRI  Sumatera  Barat.  Meraih  gelar  Sarjana  dan Magister di Universitas Negeri Padang, Sumatera Barat. Telah  menerbitkan beberapa Jurnal dan prosiding. Penelitiannya fokus pada pendidikan teknik informatika dan komputer.