## JURNAL SIMADA JURNAL SIMADA
Sistem  Informasi  & Manajemen Basis Data
80 - 90
91 - 98
99 - 110 111 - 118 119 - 130 131 - 139 140 - 148 149 - 159 Implementasi Metode Untuk Pengambilan  Keputusan Analitychal Hierarchy Process
Penilaian Murid Berprestasi (Studi Kasus SMP Islam Kebumen) Dita Novita Sari, Lailaturrohmah, Ahmad Khumaidi , Siti Mukodimah, Trisnawati
management software technology data system software database system Darmajaya Street View
Virtual Reality Menggunakan Teknologi Triowali Rosandi, Lia Rosmalia, M. Yajid Alfian Sistem Informasi Berbasis Web Pada SMK Darul Huda Campang Raya Sukabumi Try Out Bandar Lampung
Deni Impantri, Halimah
Sistem Informasi Catatan Pelanggaran Berbasis Android (Studi Kasus : MTS Nurul Huda Madukoro) Ferly Ardhy, Rustam
Monitoring dan Evaluasi Tata Kelola Pelayanan Siswa Bimbel No Name Menggunakan Metode Cobit 4.1 Rini Nurlistiani , Kintan Imanita, Neni Purwati, Indera

## Sistem Informasi Keuangan Desa Pada Desa Tanjung Baru
Kurniasih, Satria Novari, Dian Sri Agustina
Prediksi Kelulusan dan Putus Studi Mahasiswa dengan Pendekatan Bertingkat Pada Perguruan Tinggi

## Hermanto
Rencana Strategik Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Akademik  (Studi Kasus : Akademik Teknologi Pringsewu)
Alfian Nuziar, Abdi Darmawan

## Pelindung
Sriyanto, S.Kom., MM

## Pimpinan Redaksi
Dr. Suhendro Yusuf Irianto, M.Kom
Redaksi Pelaksana Fitria M.Kom Rio Kurniawan, M.Cs Yulmaini, S.Kom., M.Cs

## Editor Ahli (Mitra Bestari)
Dr. Arta Moro Sundjaja (Univeristas Bina Nusantara) DR. Deris Setiawan (Univetsitas Sriwijaya) DR. Hustinawaty (Universitas Gunadarma) Ramadiani, M.Kom., Ph.D (Universitas Mulawarman) DR. Syifaun Nasyah (UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta)

## Editor Ahli
Dr. Suhendro Yusuf Irianto, M.Kom Dr. RZ. Abdul Aziz, ST., M.T Joko Triloka, M.T., Ph.D Dr. Sutedi, S.Kom., M.T.I

## Dewan Editor
Hendra Kurniawan, S.Kom., M.T.I Melda Agarina, S.Kom., M.T.I Sri Karnila, S.Kom., M.Kom Nurjoko, S.Kom., M.T.I
Editor/Layout Dwi Lianiko, S.Kom Febrian Eka Saputra, S.Kom

## Kesekretariatan
Dona Yuliawati, S.Kom., M.T.I Sushanty Saleh, S.Kom., M.T.I Arman Suryadi Karim, S.Kom., M.T.I

## Bendahara
Halimah, S.Kom., M.T.I Ochi Marshella F, S.Kom., M.T.I

## PENGANTAR REDAKSI
Puji  Syukur  kehadirat  allah  SWT,  atas  karunia  dan  rahmatnya  sehingga  Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Manajemen Basis Data (SIMADA) Volume 3 Nomor 2 bulan  Oktober  2020  dapat  diterbitkan  sesuai  dengan  Periode  yang  telah  di tetapkan.
Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Basis Data (SIMADA) merupakan Jurnal yang  diterbitkan  oleh  Jurusan  Sistem  Informasi  Institut  Informatika  dan  Bisnis (IIB)  Darmajaya.  Penerbitan  jurnal  ini  sebagai  wadah  informasi  berupa  hasil penelitian, studi kepustakaan, gagasan, aplikasi teori dan kajian analisis kritis di bidang keilmuan Sistem Informasi dan Manajemen Basis Data.
Pada  edisi  ini  terdapat  8  artikel  dimana  versi  online  dari  Jurnal  tersebut  dapat dilihat  di  jurnal.darmajaya.ac.id.  Kami  ucapkan  terima  kasih  banyak  kepada semua  pihak  yang  telah  memberikan  kontribusi  dalam  volume  jurnal  ini.  Pada kesempatan ini kami kembali mengundang dan memberikan kesempatan kepada para peneliti, dibidang Sistem Informasi dan Manajemen Basis Data untuk kembali mempercayai  jurnal  SIMADA  sebagai  wadah  bagi  para  peneliti  dalam mempublikasikan hasil penelitiannya dalam jurnl ini.
Akhir  kata  redaksi  berharap  agar  makalah  dalam  jurnal  ini  dapat  memberikan kontribusi  dan  sumbangsih  pemikiran  yang  bermanfaat    dalam  menjawab tantangan yang dihadapi khususnya bagi perkembangan ilmu dan teknologi dalam bidang Sistem Informasi dan Manajemen Basis Data.
Bandar Lampung, 13 Oktober 2020 Redaksi Jurnal Simada
Page | 119                         Jurnal Sistem Informasi & Manajemen Basis Data (SIMADA) Vol. 3  No. 2 Oktober 2020
MONITORING DAN EVALUASI TATA KELOLA PELAYANAN SISWA BIMBEL NO NAME MENGGUNAKAN METODE COBIT 4.1
Rini Nurlistiani 1 , Kintan Imanita 2 , Neni Purwati 3 , Indera 4
Fakultas Ilmu Komputer, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya
1 rininurlistiani@darmajaya.ac.id, 2 kintanimanita@gmail.com
3 nenipurwati@darmajaya.ac.id, 4 indera@darmajaya.ac.id

## Abstract
The  role  of  Information  Systems  and  Information  Technology  which  is  very  significant  must  be  balanced  with appropriate arrangements and management so that losses / threats that may occur can be avoided even able to be prevented.  This  study  discusses  the  Monitoring  and  Evaluation  of  service  management  system  to  the  students  in "Bimbel No name" (BNn) Pringsewu. The purpose of this study is to study IT management in accordance with standard the  Method  of  COBIT  4.1,  making  service  management  system  infrastructure  designs  relevant  to  the  operational activities of "Bimbel No name" (BNn) Pringsewu with standard the Method of COBIT 4.1, knowing and recommending improvements that are able to be implemented and can  assess the maturity level. The method used in this study is a qualitative methodology while the data collection method is done by interviews and questionnaires that have been determined in accordance with the domain and Control Objective used. Audit speakers in BNn Pringsewu are teachers and students. The data analysis method was carried out in several stages, namely the determination of the domain, the  determination  of  the  control  process,  the  determination  of  indicators  and  the  mapping  of  the  maturity  level. Conducted research on 2 domains, 4 processes, and 23 activities (statements) obtained the highest gap user mark on DS10.3 activity (closing problem) with the mark of 1.32.  And the highest management gap mark in ME2.6 activity (internal control on third parties) with a gap mark of 2, and not all process recommendations according to the Cobit 4.1 Method can be applied.
Keywords : Information System Audit ; Cobit 4.1 Method ; Maturity Level

## Abstrak
Peranan Sistem Informasi dan Teknologi Informasi yang sangat signifikan harus diimbangi dengan pengaturan dan pengelolaan  yang  tepat  sehingga  kerugian/ancaman  yang  mungkin  terjadi  dapat  dihindari  bahkan  mampu  dicegah. Penelitian  ini  membahas  mengenai  Monitoring  dan  Evaluasi  tata  kelola  pelayanan  pada  siswa  Bimbingan  belajar “Bimbel No name” (BNn) Pringsewu. Tujuan penelitian ini adalah mempelajari pengelolaan TI sesuai dengan standar Metode COBIT 4.1 , membuat rancangan tata kelola infrastruktur yang relevan dengan kegiatan operasional bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) Pringsewu dengan standar Metode COBIT 4.1, mengetahui dan merekomendasikan perbaikan  yang  mampu  diimplementasi  dan  dapat  menilai  tingkat  kematangan.  Metode  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah  metodologi kualitatif sedangkan  metode pengumpulan data dilakukan dengan  wawancara dan kuesioner yang telah ditentukan sesuai dengan domain dan Control Objective yang digunakan. Narasumber audit pada bimbingan  belajar  Pringsewu  yaitu  Pengajar  dan  Siswa.  Metode  analisis  data  dilakukan  beberapa  tahap,  yaitu penentuan  domain,  penentuan  proses  kontrol,  penentuan  indikator  dan  pemetaan  tingkat  kematangan.  Dilakukan penelitian  pada  2  domain,  4  proses,  dan  23  aktivitas  (pernyataan)  diperoleh  nilai gap  user tertinggi  pada  aktivitas DS10.3 (penutup masalah) dengan nilai 1,32. Dan nilai gap manajeman yang tertinggi pada aktivitas ME2.6 (kendali internal pada pihak ketiga) dengan nilai gap sebesar 2, serta tidak semua rekomendasi proses menurut Metode Cobit 4.1 dapat diterapkan.
Kata Kunci: Audit Sistem Informasi; COBIT Framework 4.1; Maturity Level

## 1. PENDAHULUAN
Dunia pendidikan tidak terlepas dari proses pembelajaran yang meliputi guru, siswa, dan lingkungan pembelajaran yang saling mempengaruhi satu sama lain dalam rangka tercapainya tujuan pembelajaran. Peranan teknologi informasi atau system informasi bagi dunia pendidikan sangat lah penting, hal ini menyebabkan meningkatnya peran teknologi informasi  agar  selaras  dengan  investasi  yang  telah  dikeluarkan,  sehingga  membutuhkan  perencanaan  yang  matang serta implementasi yang optimal. Bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) di Pringsewu merupakan suatu usaha pendidikan  yang  meliputi pelajar SMP dan SMA  khususnya  mata pelajaran Sains.  Bimbingan belajar “Bimbel  No name” (BNn) melayani belajar secara kelompok bukan perorangan. Bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) di Pringsewu sudah berdiri sejak tahun 2012. Namun sejak berdirinya bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) ini belum pernah dilakukan monitoring dan evaluasi atas usaha pendidikan nya. Monitoring dan evaluasi ini dilakukan untuk mengawasai dan mengevaluasi pelayanan bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) yang berjalan selama ini, Pelayanan dari pendaftaran, pembayaran, penjadwalan, pembelajaran, fasilitas, hingga kemampuan siswa belajar disekolah. Bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) memiliki jumlah kinerja 10 pengajar yang meliputi 2 pengajar Fisika, 3 pengajar Kimia, 4 pengajar Matematika, dan 1 pengajar Bahasa Inggris. Dan jumlah siswa 140 siswa/i SMA dan  35  siswa/i  SMP  yang  belajar  di  bimbingan  belajar  “Bimbel  No  name”  (BNn).  Untuk  meningkatkan  usaha bimbingan belajarnya dengan dengan melembagakan usaha bimbingan belajarnya, pihak bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) perlu mengetahui tingkat kualitas kinerja usahanya dari segi pelayanan, baik itu fasilitas maupun pembelajaran nya.

## 2. KERANGKA TEORI

## 2.1. Tata Kelola
Tata  kelola  ( governance )  merupakan  suatu  proses  yang  dilakukan  oleh  suatu  organisasi  atau  masyarakat  untuk mengatasi permasalahan yang terjadi. Definisi lain dari tata kelola ( governance ), yaitu penggunaan institusi-institusi, struktur-struktur otoritas dan bahkan kolaborasi untuk mengalokasikan sumber-sumber data dan mengkoordinasi atau mengendalikan aktivitas di masyarakat atau ekonomi (Jogiyanto H.M. dan Wlly A., 2011).

## 2.2. Teknologi Informasi
Teknologi  informasi  adalah  suatu  teknologi  yang  digunakan  untuk  mengolah  data,  termasuk  memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas,  yaitu  informasi  yang  relevan,  akurat  dan  tepat  waktu,  yang  digunakan  keperluan  pribadi,  bisnis,  dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan (Sutabri, 2014).

## 2.3. Tata Kelola Teknologi Informasi
Tatakelola teknologi informasi dibutuhkan karena selama ini pengambilan keputusan teknologi informasi di dewan direksi sering bersifat ad hoc atau tidak terencana dengan baik . Hal ini ditujukan denga fakta antara lain:
1. Keputusan dibuat dalam posisi perdebatan informal
2. Proyek disetujui tanpa konteks strategik
3. Fokus lebih pada kapasitas CIO dibandingkan tatakelola teknologi informasi berada pada jalurnya
4. Komunikasi dan presentasi dilakukan dengan bahasa yang terlalu technology minded.
5. CIO memiliki akuntabilitas di luar kendalinya
Page | 121                         Jurnal Sistem Informasi & Manajemen Basis Data (SIMADA) Vol. 3  No. 2 Oktober 2020

## Jurusan Sistem Informasi Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya
6.  Dewan  direksi  terlalu  fokus  pada  hal-hal  kecil  dibandingkan  pada  masalah  yang  lebih  besar  dari  teknologi informasi. (Alhan, M. 2011)

## 2.4. Sistem Informasi
Sistem  informasi  menurut  Tata  Sutabri  adalah  suatu  sistem  di  dalam  organisasi  yang  mempertemukan  kebutuhan pengolahan  transaksi  harian  yang  mendukung  fungsi  operasi  organisasi  yang  bersifat  manajerial  dengan  kegiatan strategi  dari  suatu  organisasi  untuk  dapat  menyediakan  kepada  pihak  luar  tertentu  dengan  laporan  –  laporan  yang diperlukan (Sutabri, 2012).

## 2.5. Pelayanan
Pelayanan merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. (Kotler, 2012)

## 2.6. Monitoring
Monitoring  juga  didefinisikan  sebagai  langkah  untuk  mengkaji  apakah  kegiatan  yang  dilaksanakan  telah  sesuai dengan rencana, mengidentifikasi masalah yang timbul agar dapat langsung diatasi, melakukan penilaian apakah pola kerja dan manajemen yang digunakan sudah tepat untuk mencapai tujuan, mengetahui kaitan antara kegiatan dengan tujuan untuk memperoleh kemajuan. (Sutabri, 2012).

## 2.7. Evaluasi
Evaluasi merupakan sebuahproses pengumpulan data untuk menentukan sejauh mana, dalam hal apa, dan bagian mana dalam tujuan pendidikan yang sudah tercapai. Jika belum, bagaimana yang belum dan sebabnya (Arikunto, 2012).

## 3. METODOLOGI
Diagram  alur  pemecahan  masalah  ditunjukan  untuk  mengumpulkan  data  dan  informasi  terhadap  objek  yang  akan diteliti. Metode pengumpulan data merupakan teknik–teknik yang digunakan penulis untuk dapat memperoleh data data dan gambaran mengenai sistem yang berjalan untuk kemudian informasi-informasi yang didapatkan disusun dan dikembangkan secara jelas melalui sebuah sistem. Sumber data pada penelitian ini yaitu data primer dimana data dan informasi yang diperoleh diambil langsung dari sumbernya.
3.1. Metode pengumpulan data
a. Metode observasi
Metode  obsevasi  atau  pengamatan  dilakukan  secara  langsung  pada  pembelajaran  bimbingan  belajar  “Bimbel  No name” (BNn) yang sedang berjalan.
b. Studi literatur
Metode  ini  dilakukan  dengan  mencari  sumber-sumber  dan  data-data  yang  mendukung  dan  diperlukan  dalam monitoring dan evaluasi pembelajaran bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn).
c. Kuesioner
Mengajukan daftar pertanyaan atau pernyataan yang harus diisni dan dijawab oleh siswa yang belajar pada bimbingan
belajar “Bimbel No name” (BNn) yang akan digunakan penulis senagai data primer dalam proses pengukuran tingkat kematangan pada aktivitas bisnis.

## 3.2. Metodologi Audit
Gambar 1. Bagan Alir Tahapan Audit
Adapun tahapan-tahapan audit operasional adalah sebagai berikut :
1. Perencanaan
Pada tahap perencanaan dilakukan  mempelajaari visi dan misi perusahaan,  melakukan observasi pada perusahaan, mengamati  proses  pembelajaran  yang  sedang  berjalan,  mencari  bahan  referensi  berupa  teori  yang  menunjang penelitian, dan mengumpulkan data primer dan data sekunder.
2. Pekerjaan Lapangan
Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah proseur standar Framework COBIT ( Control Objective for Information and related Technology ) 4.1. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dengan berbagai metode yaitu:
a. Membuat Kuisioner
Pembuatan  kuesioner user dari  bulan  Desember  2019  sampai  Januari  2020.  Adapun  jumlah  responder sebanyak 90 responden user (siswa yang belajar di bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn).
Page | 123                         Jurnal Sistem Informasi & Manajemen Basis Data (SIMADA) Vol. 3  No. 2 Oktober 2020
b. Menyebarkan Kuesioner
Penyebaran kuesioner akan dilakukan untuk mendapatkan data primer yang akan digunakan untuk mengukur maturity level dan menganalisa GAP pada pembelajaran bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn).
c. Wawancara
Wawancara dengan pihak reponden guna untuk mengkonfirmasi dan menyamakan persepsi kuesioner yang dibuat oleh peneliti.
3. Pelaporan
Menyusun hasil laporan pengukuran maturity level dan temuan audit pada pembelajaran bimbingan belajar “Bimbel No  name”  (BNn)  menggunakan  proses Delivery  and  Support (DS)  1  (mendefinisikan  dan  mengelola  tingkat pelayanan), DS10 (mengelola permasalahan), Monitor and Evaluate (ME) 1 (mengawasi dan mengevaluasi kinerja system informasi) dan ME2 (mengawasi dan mengevaluasi control internal) serta menyiapkan bukti-bukti pendukung, dan dokumentasi yang diperlukan pada tahapan tindak lanjut.
4. Tindak lanjut
Melaporkan  temuan  aduit  tentang  kelemahan  aktivitas  pembelajaran  yang  sedang  berjalan  serta  membuat rekomendasi perbaikan yang akan dilaporkan kepada manajemen perusahaan.
5. Metode Pengembangan Sistem
Metode yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu metodologi SDLC model waterfall. Adapun tahapan-tahapan yang terdapat dalam metodologi penelitian SDLC model waterfall sebagai berikut:
Gambar 2. Waterfall Model
Penjelasan:
a. Analisa Kebutuhan
Tahap ini dilakukan dengan mengamati dan mempelajari prosedur pembelajaran yang sedang berjalan.
b. Desain sistem
Tahapan  dimana  dilakukan  penuangan  pikiran  dan  perancangan  sistem  terhadap  solusi  dari  permasalahan yang  ada  dengan  menggunakan  perangkat  pemodelan  sistem  seperti use  case,  activity  diagram,  sequence diagram dan class diagram serta struktur dan bahasan data.

## c. Penulisan Kode Program
Pada tahap ini, peneliti menerapkan rancangan system yang diusulkan ke dalam program aplikasi yang dapat mengukur tingkat kematangan pembelajaran bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn).
d. Pengujian Program
Tahapan  akhir  dimana  sistem  yang  baru  diuji  kemampuan  dan  keefektifannya  sehingga  didapatkan kekurangan  dan  kelemahan  sistem  yang  kemudian  dilakukan  pengkajian  ulang  dan  perbaikan  terhadap aplikasi menjadi lebih baik dan sempurna.
e. Penerapan Program dan Pemeliharaan
Pengujian dilakukan pada program tata  kelola teknologi informasi untuk  meminimalisir kesalahan ( human error )  dan  memastikan  keluaran  system  yang  dihasilkan  sesuai  dengan  kebutuhan stakeholder .  Dan pemeliharaan untuk Proses pemeliharaan sistem yang sudah dibangun.
6. Arsitektur Penelitian
DESAIN ARSITEKTUR
BIMBEL PENELITI SISTEM RESPONDEN P h as e MULAI OBSERVASI MEMBUAT KUESIONER MENGHITUNG HASIL KUESIONER MENGANALISA GAP HASIL REKOMENDASI SELESAI DISIMPAN DI DATABASE VISI MISI PERUSAHAA N DATA CUKUP WAWANCARA/ KONFIRMASI MENGKONFRIMASI STUDI LITELATUR ENTRY KUESIONER ISI KUESIONER TIDAK YA Gambar 3. Metodologi Penelitian
Page | 125                         Jurnal Sistem Informasi & Manajemen Basis Data (SIMADA) Vol. 3  No. 2 Oktober 2020

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Flowchart Sistem Yang Berjalan
Gambar 4. Flowchart Sistem Berjalan

## 4.2 Desain Sistem Baru
4.3 Class Diagram
Gambar 6. Class Diagram
4.4 Desain Tatap Muka
Merupakan tampilan awal admin. Tampilan ini muncul setelah admin login . Tampilan dashboard menampilkan grafik  batang maturity  level berdasarkan  hasil  pengisian  kuesioner.  Pada  tampilan dashboard juga menginformasikan jumlah responden yang mengisi kuesioner dan jumlah pernyataan kuesioner.
Gambar 7. Tampilan Dashboard
Hasil matutiry level saat ini
Maturity  level ini  yang  menjadi  tolok-ukur  dalam  menilai  efektifitas  teknologi  informasi. Maturity  level menunjukkan tingkat good governance untuk proses teknologi informasi.  Berikut ini merupakan hasil pengukuran nilai maturity level saat ini
Page | 127                         Jurnal Sistem Informasi & Manajemen Basis Data (SIMADA) Vol. 3  No. 2 Oktober 2020
Tabel 1. Maturity Level Manajeman Saat Ini
PROSES AKTIVITAS MATURITY PROSES MATURITY LEVEL
DS1 DS1.1 4 4.1
DS1.2
4.2 DS1.3 4
DS1.4 4.4 DS1.5 4 DS1.6 4
DS10 DS10.1 3 3.25
DS10.2 2.8
DS10.3 3.2
DS10.4
4 ME1 ME1.1 4 4.13 ME1.2 4.2 ME1.3 4.2
ME1.4 4.4 ME1.5 3.8 ME1.6
4.2 ME2 ME2.1 4.2 3.91 ME2.2 4.4 ME2.3 4.2
ME2.4 4.2 ME2.5 4.2 ME2.6 2.2 ME2.7 4 Tabel 2. Maturity Level User Saat Ini PROSES AKTIVITAS MATURITY PROSES MATURITY LEVEL
DS1 DS1.1 4.04 3.99 DS1.2 4.03
DS1.3 3.98 DS1.4 4.22 DS1.5 3.86 DS1.6 3.83
DS10 DS10.1 3.51
3.65 DS10.2 3.6 DS10.3
3.42
DS10.4
4.07 ME1 ME1.1 3.98 3.85 ME1.2 3.98
ME1.3 3.89 ME1.4 3.77 ME1.5 3.71 ME1.6 3.77
ME2 ME2.1 4.08 3.99 ME2.2 4.04
ME2.3 3.98 ME2.4 4.18 ME2.5 4.13 ME2.6 3.43 ME2.7 4.17
Hasil maturity level yang diharapkan
Berikut ini merupakan nilai maturity level yang diharapkan agar dapat memenuhi kebutuhan bisnis yang diharapkan.
Tabel 3. Maturity Level Manajeman Yang Diharapkan PROSES AKTIVITAS MATURITY PROSES MATURITY LEVEL
DS1 DS1.1 4.4 4.63 DS1.2 4.6 DS1.3 4.8
DS1.4 4.6 DS1.5 4.6 DS1.6 4.8
DS10
DS10.1 4 4.2 DS10.2 3.8 DS10.3
4.2
DS10.4 4.8
ME1 ME1.1 4.8 4.73 ME1.2 4.6
ME1.3 4.6 ME1.4 5 ME1.5 4.8 ME1.6 4.6
ME2 ME2.1 4.6 4.68
ME2.2
4.8
ME2.3 4.6 ME2.4 5 ME2.5 5 ME2.6 4.2 ME2.7 4.6 Tabel 4. Maturity Level User Yang Diharapkan PROSES AKTIVITAS MATURITY PROSES MATURITY LEVEL DS1 DS1.1 4.91 4.9 DS1.2 4.89 DS1.3
4.9 DS1.4 4.96 DS1.5 4.87 DS1.6 4.88
DS10
DS10.1 4.77 5.0 DS10.2 4.73 DS10.3 4.74 DS10.4 4.92
Page | 129                         Jurnal Sistem Informasi & Manajemen Basis Data (SIMADA) Vol. 3  No. 2 Oktober 2020
PROSES AKTIVITAS MATURITY PROSES MATURITY LEVEL
ME1
ME1.1
4.89
4.87 ME1.2 4.9 ME1.3 4.91 ME1.4 4.9 ME1.5 4.8 ME1.6 4.83
ME2 ME2.1 4.9 4.87 ME2.2 4.87 ME2.3 4.9
ME2.4 4.92 ME2.5 4.92 ME2.6 4.67 ME2.7 4.92
Tabel 6. CSF, KGI, KPI

## Sasaran Bisnis  :
Memastikan dengan benar mengenai keseimbangan optimal dari peluang serta kebutuhan teknologi informasi dan memastikan pemenuhan kebutuhan lebih jauh.
Faktor Sukses Kritis (Critical Sucess Factor-CSF):
a. Proses perencanaan memberikan prioritas untuk tujuan bisnis serta kebutuhan bisnis.
b. Rencana TI yang strategis secara jelas menyatakan posisi beresiko, keseimbangan yang diperlukan antara waktu pemasaran, biaya kepemilikan dan kualitas pelayanan.
c. Semua asumsi dari rencana strategis telah dilaksanakan dan diuji.
d. Proses,  layanan  dan  fungsi  yang  diperlukan  untuk  hasil  telah  dipastikan,  namun  bersifat  fleksibel  dan berubah-ubah dengan proses pengendalian perubahan yang transparan.
e. Sebuah pengecekan nyata dari strategi oleh pihak ketiga telah dilakukan untuk meningkatkan objektivitas dan dilakukan peulangan pada waktu yang tepat.
Indikator Kunci Keberhasilan (Key Goal Indicator-KGI):
a. Persentase bisnis dan rencana bisnis strategis yang selaras dan mengalir ke dalam rencana jangka panjang dan jangka pendek dan mengarah ke tanggung jawab individu.
b. Persentase dari unit bisnis dan kemampuan layanan yang jelas dan dipahami.
c. Survei Manajemen untuk menentukan tanggung jawab yang jelas antara bisnis dan tujuan TI yang strategis.
d. Persentase anggaran bisnis yang diperjuangkan oleh pemilik bisnis
Indikator Kunci Kinerja ( Key Performance Indicator -KPI):
a. Kemampuan evaluasi bisnis (jumlah bulan sejak update terakhir).
b. Usia dari perencanaan rencana bisnis strategis (jumlah bulan sejak update terakhir).
c. Persen dari kepuasan peserta dengan proses perencanaan bisnis yang strategis.
d. Selang waktu antara perubahan dalam rencana strategis bisnis dan perubahan rencana operasi.
e. Indeks kualitas rencana, termasuk jadwal upaya pengembangan, kepatuhan terhadap pendekatan terstruktur dan kelengkapan rencana.

## 5. KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  tata  kelola  teknologi  informasi  pelayanan  pada  siswa  Bimbingan  Belajar  “Bimbel  no  name” (BNn) di Pingsewu yang telah dilakukan maka didapat beberapa simpulan, yaitu:
1. Tata  kelola  teknologi  informasi  yang  dilakukan  memonitor  dan  mengevaluasi  pelayanan  bimbingan  belajar “Bimbel No name” (BNn) pada siswa.
2. Pengumpulan bukti audit sistem informasi berupa data primer, yaitu hasil pengisian kuesioner, dan data sekunder berupada  data  profil  usaha  kerja  bimbingan  belajar  “Bimbel  No  name”  (BNn),  visi  dan  misi  usaha  kerja bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn), serta struktur organisasi usaha kerja bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn).
3. Berdasarkan hasil pengukuran tingkat kematangan, didapatkan hasil maturity level untuk proses DS1 dengan nilai 3.99 yaitu Managed and Measurable , maturity level untuk proses DS10 dengan nilai 3.65 yaitu Managed and Measurable , maturity level untuk proses ME1 dengan nilai 3.85 yaitu Managed and Measurable , maturity level untuk proses ME2 dengan nilai 3.99 yaitu Managed and Measurable . Serta ditemukan.
4. Ditemukan kesenjangan yang terjadi pada pelayanan siswa bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn) dari hasil penyebaran kuesioner untuk siswa-siswi (user). Nilai kesenjangan ( gap ) tertinggi pada aktivitas DS10.3 (penutup  masalah)  dengan  nilai  kesenjangan  1,32 disimpulkan  bahwa  kurang  nya  media  promosi  dan  perlu adanya  media  promosi  dengan  strategi  yang  lebih  modern  dan  efektif    dengan  tujuan  untuk  menutup permasalahan yang terjadi pada layanan bimbingan belajar “Bimbel No name” (BNn). Diharapkan ke depannya, adanya  peningkatan  promosi  untuk  meningkatkan  daya  tarik  calon  siswa  dan  promosi  yang  bisa  menjalin komunikasi antara calon siswa-siswi dengan pihak bimbingan belajar “Bimbingan belajar “Bimbel no name” (BNn) Pringsewu. Dan untuk lebih meningkatkan pelayanan pada siswa  yang sesuai dengan harapan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alhan, M., 2011. Perancangan IT Governance Menggunakan Cobit Versi 4.1. Jurnal Politeknosains 10.2,  11–22. Arikunto, Suharsimi., 2012. Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan, Bumi Aksara, Jakarta.
Jogiyanto, H.M., Willy A., 2011. Sistem Tatakelola Teknologi Informasi. Andi, Yogyakarta.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.,  2012.  Manajemen  Pemasaran  di  Indonesia  :  Analisis,  Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian. Salemba Empat, Jakarta.
Sutabri, Tata., 2012. Konsep Sistem Informasi. Penerbit Andi, Yogyakarta Sutabri, Tata., 2012. Analisis Sistem Informasi, Penerbit Andi, Yogyakarta. Sutabri, Tata., 2014. Pengantar Teknologi Informasi. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Alamat :  Jalan Zainal Abidin  Pagar Alam No.93 Gedong Meneng, Bandar Lampung 35142 Telp. 0721-787214 Fax. 0721- 700261 email : simada@darmajaya.ac.id
Website : jurnal.darmajaya.ac.id
Diterbitkan :
LEMBAGA PENGEMBANGAN PEMBELAJARAN, PENELITIAN, DAN PENGABDIAN MASYARAKAT (LP4M) INSTITUT INFORMATIKA & BISNIS DARMAJAYA