## ANALISIS ORIENTASI STRATEGI UNTUK MENINGKATKAN INOVASI DAN KINERJA BISNIS

## (Studi Pada UKM Kasongan Kabupaten Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta)
Muh. Abdul Aziz 1 , Susilo Toto Raharjo 2 , Amie Kusumawardhani 3
1 Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro
2 Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro
3 Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro

## ABSTRAK
Inovasi  pada  UKM  (Usaha  Kecil  Menengah)  kerajinan  seni  gerabah  di  Kasongan Kabupaten  Bantul  tentu  dapat  meningkatkan  dari  segi  kinerja  bisnis  UKM.  Penelitian  ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja bisnis yaitu variabel orientasi pelanggan, variabel orientasi pesaing, variabel orientasi teknologi dan variabel inovasi sebagai  intervening.  Berangkat  dari  permasalahan  penelitian  yaitu  bagaimana  meningkatkan kinerja  bisnis  melalui  inovasi  dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  inovasi  yaitu  orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan orientasi teknologi.
Sampel penelitian berjumlah 130 responden terdapat 10 responden tidak bersedia untuk mengembalikan kuisioner yang sudah di jawab dengan batas waktu ketentuan pengembalian dari peneliti. Maka penelitian ini menghasilkan responden ahir sebanyak 120 responden akan tetapi terdapat beberapa kuisioner yang tidak terjawab sepenuhnya. Sehingga hasil ahir yang dapat  di  analisis  sebanyak  110  responden.  Penentuan  sampel  dilakukan  dengan  teknik purposive  sampling,  dimana  purposive  sampling  adalah  teknik  pengambilan  sampel  sumber data  dengan  pertimbangan  tertentu.  Responden  pada  penelitian  ini  adalah  pemilik  UKM kerajinan seni gerabah diKasongan Kabupaten Bantul.
Alat  yang  digunakan  untuk  menganalisis  adalah  Structural  Equation  Modeling  (SEM). Hasil penelitian ini terdapat empat hipotesis diteriama dari ketujuh hipotesis penelitian. Adapun faktor-faktor  yang  signifikan  memengaruhi  inovasi  yaitu  orientasi  pesaing  dan  orientasi teknologi  dan  faktor  yang  mempengaruhi  secara  langsung  signifikan  terhadap  kinerja  bisnis yaitu inovasi dan orientasi teknologi.
Kata Kunci: Orientasi Pelanggan, Orientasi Pesaing, Orientasi Teknologi, Inovasi, dan Kinerja Bisnis

## I. PENDAHULUAN
Globalisasi  ekonomi  saat  ini  memaksa setiap  negara  siap  atau  tidak  siap  dan  mau tidak mau harus terjun dalam arus globalisasi. Seperti  misal  contoh  mutlak  dari  arus globalisasi  yang  tidak  dapat  dihindari  salah satunya  adalah  kebangkitan  dan  kemajuan
ekonomi, globalisasi sendiri layaknya seperti sejarah  yang  tidak  bisa  dihindari  (Fajar  ND,
2016:47).
Kemajuan teknologi telekomunikasi  dan  transportasi  sebagai bukti  bahwa  globalisasi  menjadi  tak terelakkan  kembali.  Globalisasi  juga  sebagai
1 Corresponding author, Email: muhammadaziz085@gmail.com
fenomena yang dikaitkan dengan bangkitnya ekonomi  internasional  pada  abad  ke-20, sejarah lampau dari globalisasi dan interaksi serta  hubungan  antar  bangsa  sudah  terjadi pada abad-abad yang lalu.
Dampak dari globalisasi yaitu persaingan dunia bisnis antar negara semakin kompetitif, hal  ini  menjadi  permasalahan  bagi  pelaku bisnis dan perusahaan dalam negri bila mana tidak  mempunyai  strategi  khusus  didalam mempertahankan bisnisnya. Tingkat persaingan  bisnis  yang  sangat  ekstrim membuat  pelaku  usaha  harus  siap  untuk menghadapi  persaingan  pasar  global,  tentu ada beberapa cara yang harus di kembangkan salah  satunya  dengan  meningkatkan  inovasi produk  maupun  jasa,  teknologi,  dan mengembangkan  sumberdaya  manusia  yang dimiliki  (Riyanto  dkk,  2016:33).  Orientasi strategis perusahaan menjelaskan bagaimana memadukan dan memanfaatkan sumber daya organisasi  dalam  mencapai  peluang  pasar yang  muncul  dan  eksploitasi  pasar  yang  ada
(Menor dan Roth, 2007; Hughes dan Morgan, 2008).  Dari  disiplin  bisnis  menegaskan pengaruh positif dari orientasi strategis yang unggul akan meningkatkan pada kegiatan dan kinerja perusahaan (Thoumrungroje: 2013). UMKM di Indonesia menjadi tumpuhan paling besar bagi masyarakat, dengan harapan akan terus tumbuh berkembang menjadi lebih baik. Namun  dalam  perkembanganya  tentu  tidak luput  dari  permasalahan,  misalnya; pertama rendahnya  jangkauan  pasar  untuk  menjual produk  yang  dihasilkan, kedua pelayanan yang  kurang  dalam  bentuk  regulasi, ketiga kapasitas  sumberdaya  manusia  masih terbatas  dalam  pengelolaanya, keempat barang input  dan  tegnologi  kurang  memadai bahkan tertinggal, terahir keterbatasan modal dalam  operasionalnya  (Dalam  Fajar  ND 2016:123).  Berdasarkan  Undang-  Undang  RI Nomor  20  Tahun  2008  bisnis  yang dikategorikan  sebagai  UMKM  (Usaha  Mikro Kecil Menengah), penjelasan sebagai berikut:

## Tabel 1 Kategori dan karakterristik UMKM
Keterangan Kepemilikan Aset Hasil Penjualan Usaha Mikro Merupakan usaha produktif  milik  badan usaha dari perorangan Aset  bersih  paling  banyak  Rp 50  juta,  diluar  tanah  dan bangunan usaha. Memiliki  hasil  penjualan Rp 300 juta pertahunya. Usaha Kecil Bisnis  yang  dilakuakan oleh  perorangan  atau badan usaha. Aset bersih > Rp 50 juta sd Rp 500  juta  diluar  tanah  dan bangunan usaha. Memiliki  hasil  penjualan pertahun Rp 300 Sd 2.500 juta. Usaha Menengah Usaha  ekonomi  produktif yang berdiri sendiri, dilakukan  badan  usaha maupun perorangan. Aset  bersih  Rp  500  juta sampai paling  besar Rp 10  M diluar  tanah  dan  bangunan usaha. Hasil  penjualan  tahunan diatas  Rp  2.500  Juta sampai  paling  banyak  Rp 50 M.
Sumber : Undang- Undang RI Nomor 20 Tahun 2008
Peraturan  Mentri  Koperasi  dan  Usaha Kecil  Menengah  tertuang jelas  dalam UU  No. 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah  di  atur  secara  rinci  yaitu  tentang pemberdayaan  UMKM  yang  mempunyai peranan penting dalam menunjang pembangunan  perekonomian  negara  yang diselenggarakan  secara  berkesinambungan, meluas,  dan  efektif  melalui  perkengbangan yang  tertata,  memeberikan  kesempatan berwirausaha,  memberi  dukungan,  memberi perlindungan,  dalam  mengembangkan  usaha
semaksimal  mungkin  dan  seluas-luasnya. Sehingga  tujuan  utama  dari  UMKM  dapat dicapai  seperti  contoh  meningkatkan  peran, kedudukan dan potensi UMKM dalam maksud meningkatkan
laju
perekonomian, pertumbuhan ekonomi, meningkatnya pendapatan perkapita, menciptakan lapangan pekerjaan,  dan  mengatasi  kemiskinan berkepajangan negara ( Mentri Koperasi dan Usaha  Kecil  Menegah:  2015  ).  Fokus  utama dalam pengembangan UMKM sangat
berdampak pada permasalahan ketimpangan dan  kemiskinan,  juga  dapat  meminimalisir dominasi  pasar  dan  investasi  modal  asing serta  memperluas  manfaat  liberalisasi menciptakan pasar yang kondusif  (Jaya Azis, 2005:29).
Kegiatan  bisnis  di  daerah  Yogyakarta belakangan  ini  mengalami  penurunan  dari segi  jumlah  yaitu,  tahun  2013-2015.  Data dapat di lihat pada tabel 2 dibawah ini.

## Grafik 1
Jumlah Industri Mikro dan Kecil Provinsi DIY, 2013-2015
Sumber: Badan Pusat Statistik
Analisis  pada  tabel  2  pada  gambar  diatas dapat disaksikan bahwa terjadi kenaikan pada tahun  2013-2014  tetapi  pada  tahun  2014- 2015  terjadi  penurunan  sekitar  28%  atau 20.359 perusahaan industri mikro dikeseluruhan  sektor  yang  ada  di  Daerah Istimewa Yogyakarta,
hal tersebut mengasumsikan  ketidak  mampuan  bersaing beberapa  pelaku  bisnis,  yang  memutuskan untuk menutup usahanya. Analisis yang kedua pada  tabel  2  juga  terdapat  penurunan  dari tahun 2013-2015 di perusahaan industri kecil yang  ada  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta, 2013-2014  mengalami  penurunan  sekitar 45%  atau  5,993.  Pada  tahun  2014-2015 terdapat penurunan kembali sekitar 35% atau
2,555  ini  relatif  sedikit  dibandingkan penurunan  sebelumnya.  Hal  tersebut  tentu menjadi  pertanyaan  kembali  apakah  juga ketidak  mampuan  para  pelaku  usaha  untuk mempertahankan  usahanya  karena  siklus persaingan  yang  sangat  tinggi,  ketidak mampuan  inovasi  pada  produk  maupun  jasa yang  ditawarkan  pada  pelanggan  tentu menjadi asumsi sebagai dampak terpuruknya beberapa  usaha  kecil  di  Daerah  Istimewa Yogyakarta dan sehingga membuat sebagaian pelaku  usaha  kecil  yang  memutuskan  untuk menutup usahanya.
Dusun  Kasongan  kira-kira  7  km  ke  arah selatan  tepatnya  dari  kota  ke  arah  selatan, yaitu jalan menuju Kabupaten Bantul dan 700
Usaha Mikro Usaha Kecil 2013 67.454 13.306 2014 73.266 7.313
2015 52.907 4.758 67.454 13.306 73.266 7.313 52.907 4.758 0 20.000 40.000 60.000 80.000 Ti n gkat Pe rtu mb u h an 2013-2015 2013 2014 2015
m sebelah barat jalan Bantul. Berada di dusun Kajen, Desa Bangunjiwo, Kecamatan  Kasihan Bantul.  Kyai  Song  adalah  cikal  bakal  dari Kasongan  yang  hidup  antara  tahun  1815- 1845  kurang  lebih  320  tahun.  Adapun  jenis produk yang dibuat antara lain gerabah kasar dengan  kata  lain Earten  ware berupa  kendi, kuali,  periuk,  belanga,  Cobek,  keren,  anglo, kendil  dan  pengebangan  produk  terus dikembangkan untuk memenuhi pesanan dari pembeli  mulai  dari  pot  dan  vas  bunga  di kemas  dalam  bentuk  seni,  guci,  lampu  hias, dan  produk  berupa  motif  binatang  dengan dekorasi  temple  yang  dijadikan  cirri  khas produk  Kasongan.  Keramik  adalah  semua barang  atau  bahan  yang  dibuat  dari  bahan- bahan organik (bukan logam) dengan bahan- bahan  tanah  dan  batu-batu  silikat  sebagai bahan  yang  terpenting  yang  proses pembuatannya di sertai  dengan pembakaran suhu tinggi, tanah murni: (1) AL203 : 39,5%,
(2) Si02 : 46,5 %, (3) H02 : 14%. UMKM  Kasongan  mempunyai  beberapa karakteristik, maka terlebih dahulu
dikategorikan  sesuai  kelompoknya.  Dengan mengikuti batasan-batasan dari BPS, kriteria menurut  jumlah  pekerja  yaitu; (1) total keseluruhan  dari  jumlah  pekerja  paling sedikit  setidaknya  1  (satu)  sampai  paling banyak  4  (empat)  orang  sudah  termasuk pemilik usaha hal ini masuk kategori sebagai usaha  rumah  tangga, (2) total  keseluruhan dari  jumlah  pekerja  5-19  orang  sudah termasuk  pemilik  usaha  tergolong  sebagai usaha kecil, (3) total keseluruhan dari jumlah pekerja 20-99 orang sudah termasuk dengan pemilik  usaha  tergolong  sebagai  usaha menengah.
Mengacu  pada  keterangan  diatas  terkait batasan-batasan  UMKM,  kriteria  pengrajin yang  ada  di  Kasongan  yaitu; (1) sebesar 43,72% sebagai usaha mikro/ rumah tangga, (2) sebesar  29,71%  tipe  usaha  kecil, (3) dan sebesar  26,57%  tipe  usaha  menengah, mengacu  pada  data  ahir  tahun  2016.  Data dapat dilihat pada tabel 3 dibawah ini.

## Tabel 2 UMKM Berdasarkan Jumlah Pekerja di Kasongan Bantul
No. Total Pekerja Frekuensi Prosentase 1. Usaha Mikro/ Rumah Tangga 1-4 Orang 235 43,72 2. Usaha Kecil 5-19 Orang 159 29,71 3. Usaha Menengah 20-100 Orang 143 26,57 Total/ Jumlah 537 100,00% Sumber Data: Data yang diolah (2017)
Penjelasan  terkait  fenomena  yang  sudah dijelaskan diatas akan diperkuat oleh adanya penelitian  terdahulu  yang  menjelaskan tentang hasil penelitian, bahwa terdapat GAP dari hasil penelitian yang dilakukan oleh para peneliti  sebelumnya,  yang  memberikan  hasil bahwa  adanya  hubungan  positif  atau signifikan  positif  dan  negatif  atau  signifikan negatif  antar  variabel  penelitian.  Adanya beberapa  jurnal  penelitian  yang  mempunyai hasil  penelitian  yang  berbeda,  sehingga menimbulkan kontradiksi, ada yang
berpendapat bahwa adanya hubungan positif signifikan dan tidak ada korelasi positif antara variabel-variabel  penelitian.  Maka  yang menjadi  dasar  dari  penelitian  atau  tesis  ini dibuat yaitu berdasarkan hal yang dijelaskan tersebut,  sehingga  dibuatnya  tesis  yang berjudul “ Orientasi Strategi Untuk
Meningkatkan  Inovasi  Dan  Kinerja  Bisnis (Studi Pada UKM di Kasongan Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta).
Dari penjelasan diatas, maka merumuskan pertanyaan  yang  akan  menjadi  Pertanyaan didalam penelitian, yaitu:
1. Apakah terdapat pengaruh antara orientasi pelanggan terhadap inovasi?
2. Apakah terdapat pengaruh antara orientasi pelanggan terhadap kinerja bisnis?
3. Apakah terdapat pengaruh antara orientasi pesaing terhadap inovasi?
4. Apakah terdapat pengaruh antara orientasi pesaing terhadap kinerja bisnis?
5. Apakah terdapat pengaruh antara orientasi teknologi terhadap inovasi?
6. Apakah terdapat pengaruh antara orientasi teknologi terhadap kinerja bisnis?
7. Apakah  terdapat  pengaruh  antara  inovasi terhadap kinerja bisnis?

## II. TELAAH PUSTAKA Orientasi Strategi
Orientasi  strategis  didefinisikan  sebagai "arahan  strategis  yang  diterapkan  oleh perusahaan untuk menciptakan perilaku yang tepat untuk kinerja bisnis yang terus-menerus dan  terus-menerus"  (Gatignon  dan  Xuereb, 2009).  Orientasi  strategis  merujuk  pada perilaku  yang  terkait  dengan  pencarian informasi dan memanfaatkan informasi yang didapat.  Memanfaatkan  intelijen  pasar sebagai  dasar  utama  dari  orientasi  strategis (Baker  dan  Sinkula,  1999).  Adapun  variabel independen  dalam  penelitian  ini  yaitu orientasi  pelanggan,  orientasi  pesaing,  dan orientasi teknologi dapat disimpulkan sebagai orientasi strategi bisnis.
Orientasi Pelanggan
Menurut konsep dari Ruekert (1992:228) menjelaskan  orientasi  pelanggan  merupakan sejauh  mana  entitas  bisnis  memperoleh  dan menggunakan informasi yang didapatkan dari pelanggan, membangun konsep strategi yang mengacu  pada  pelanggan,  dan  menerapkan strategi yang renponsif bagi setiap pelangganya dengan tujuan untuk memenuhi
kebutuhan  dan  keinginan  yang  diharapkan. hal  ini  menjelaskan  bahwa  pelanggan merupakan  unsur  dari  faktor  lingkungan eksternal  yang  sangat  penting  dalam pengembangan  orientasi  pasar,  dan  sebuah organisasi  harus  terus  mengembangkan strategi  yang  mengutamakan  terhadap pelanggan.
Hubungan  yang  baik  dengan  Pelanggan menggambarkan sebuah kemampuan perusahaan  dalam  mempertahankan  dan menjaga  hubungan  dengan  pelanggan  serta mendukung  keterbukaan  organisasi  untuk berbagi informasi yang berhubungan dengan pelanggan  di  seluruh  perusahaan  sehingga dapat dikonversi menjadi sebuah pengetahuan  (Day,  G.  S.,  2003).  Hubungan akan  terjalin  lebih  dekat  ketika  lebih  sering berinteraksi  langsung  dengan  pelanggan. yang membantu perusahaan untuk mengembangkan  hubungan  baik  pada pelanggan dan intelektual, seperti pengetahuan  tentang  pelanggan,  sehingga perusahaan  agar  lebih  mampu  untuk mengantisipasi dan mengambil langkah yang tepat yang terjadi dalam perubahan industri.

## Orientasi Pesaing
Konsep  dari  Orientasi  pesaing  bisa diartikan  sebagai  kemauan  dan  kemampuan untuk  mengidentifikasi,  menganalisis,  serta kemauan  untuk  menanggapi  tindakan pesaing. hal ini sebagai proses identifikasi dan membangun keunggulan kompetitif dari segi kualitas atau fungsi tertentu, dan memungkinkan perusahaan
untuk memperkenalkan  produk  baru  dengan  baik. orientasi  pesaing  memungkinkan  sebuah perusahaan untuk memahami "kekuatan dan kelemahan  jangka  pendek serta  kemampuan jangka panjang dan memahami strategi utama dari  pesaing  saat  ini  serta  memahami potensial kunci dari kompetitor" (Narver dan Slater 1990).
Yang menjadi dasar dari orientasi pesaing adalah berpusat pada pertanyaan-pertanyaan sebagai  berikut:  (I)  Siapa  pesaing-pesaing kita?;  (2)  teknologi  apa  yang  mereka guanakan/tawarkan?;    dan  (3)  Apakah mereka  cukup  menawarkan  alternatif  yang menarik  dari  keinginan  atau  harapan pelanggan? (Slater dan  Narver,  1994).  Tentu dalam  hal  ini  secara  luas,  orientasi  pesaing sangat  memerlukan  pengumpulan  data  dari intelegen  pasar  terkait  tiga  pertanyaan tersebut.  Metodologi  yang  sering  digunakan biasanya  dengan  mengukur  langsung  dari sebuah  perusahaan  terhadap  target  pesaing (Day & Wensley 1988).

## Orientasi Teknologi
Entitas  bisnis  atau  perusahaan  yang berorientasi  pada  teknologi  dapat  diartikan sebagai perusahaan dengan kemampuan dan kemauan untuk menggunakan teknologi yang substansial  sebagai  dasar  dalam  beroperasi dan  akan  pula  menggunakannya  didalam pengembangan
produk-produk
yang dihasilkan.  Orientasi  teknologi  juga  sangat berarti
bahwa perusahaan dapat menggunakan  pengetahuan  teknisnya  untuk membangun  solusi  teknis  baru  untuk menjawab  dan  memenuhi  kebutuhan  yang baru  oleh  para  pembeli  maupun  pelanggan (Gatignon & Xuereb, 1997:5).
Orientasi
teknologi memberikan gambaran  secara  filosofi  artinya  "dorongan teknologi",
pernyataan bahwasanya konsumen  lebih  menyukai  produk  atau  pun layanan  yang  dihasilkan  dari  tegnologi  yang unggul  dan  berkualitas  tinggi.  Orientasi teknologi  memberikan  gambaran  secara filosofi artinya "dorongan teknologi", pernyataan  bahwasanya  konsumen  lebih menyukai  produk  atau  pun  layanan  yang dihasilkan  dari  tegnologi  yang  unggul  dan berkualitas tinggi  (Gatignon & Xuereb, 1997). Konsep  pandangan  dari  Jeong  (2006) Orientasi teknologi juga harus mengarah pada
pengembangan  inovasi  yang  lebih.  Produk yang  dihasilakan  dari  teknologi  akan  lebih baik  dibandingkan  dengan  yang  ditawarkan oleh pesaing.

## Inovasi
Menurut  pendapat  Kesin  (2006:396) Inovasi  adalah  sebuah  nama  dari  permainan yang didalam terdapat persaingan. Meningkatnya  persaingan,  pergolakan  tanpa henti,  perubahan,  dan  ketidak  pastian  telah memaksa  organisasi  untuk  mengadopsi sebuah konsep inovasi sebagai bagian krusial dari  strategi  yang  ada  di  perusahaan  yang mereka  jalankan.  Diperkuat  oleh  pendapat lain  bahwa  inovasi  sudah  diyakini  sebagai salah  satu  faktor  utama  dalam  mendorong keberhasilan  untuk  sebuah  perusahaan ataupun  bisnis  di  pasar  yang  tidak  menentu dan  penuh  persaingan  saat  ini  (Baker  & Sinkula, 2002).
Alasannya  mengapa  perusahaan  perlu untuk  melakukan  dan  memiliki  kemampuan untuk  melakukan  inovasi  yaitu  agar  dapat menjawab  tantangan  di  dalam  persaingan lingkungan secara lebih cepat dan lebih baik dari  pada  perusahaan  yang  tidak  melakukan inovasi  (Brown  dan  Eisenhard,  1995).  Oleh sebab itu inovasi menjadi alat bagi kebayakan perusahaan  karena  inovasi  menawarkan kunci  sukses  pada  kinerja  yang  unggul. Inovasi  menjadi  bagian  yang  sangat  penting karena berkaitan dengan kemapuan kompetitif yang dimiliki perusahaan, beberapa  studi  telah  merumuskan  faktor penentu  yang  pokok  dimana  kapasitas perusahaan untuk mampu berinovasi (Damanpour, 1991).

## Kinerja Bisnis
Terdapat  berbagai  makna  dari  sebuah kinerja,  misal  jangka  pendek  atau  jangka panjang,  keuangan  atau  manfaat  organisasi, secara  luas  dapat  dilihat  dari  dua  perspektif dalam  literatur.  Pertama,  konsep  subjektif,
yang  terutama  berkaitan  dengan  kinerja organisasi terhadap pesaing mereka (Golden, 1992).  Pandangan  kedua  adalah  konsep objektif,  yang  didasarkan  pada  langkah- langkah  pasti  yang  diambil  untuk  sebuah kinerja (Chakravarthy, 1986). Untuk mencapai  kinerja  yang  unggul,  sebuah perusahaan  perlu  untuk    konsisten  dalam menerapkan  strategis  internal  dan  strategi sesuai dengan keadaan lingkungan (Pittino & Visintin, 2009). Model Alfred Pelhamada ada tiga kriteria yang digunakan untuk mengukur kinerja  dalam  sebuah  organisasi:  Efektivitas Organisasi  (kualitas  relatif,  sukses  dalam menyajikan produk-produk
baru,
kemampuan organisasi
untuk mempertahankan  pelanggan),  pangsa  pasar dan  pertumbuhan  (tingkat  pertumbuhan, tingkat  pertumbuhan  saat  ini,  pangsa  pasar relatif)  dan  profitabilitas  (tingkat  retensi modal  dan  profit  margin)  (  Alizadeh  et  al., 2013:41).

## Pengembangan Hipotesis
Pengaruh  Orientasi  Pelanggan  Terhadap Inovasi
Pada  studi  yang  dilakukan  oleh  (  Racela, 2014  )  yang  berjudul “Customer orientation, innovation competencies, and firm performance:  A  proposed  conceptual  model” penelitian menemukan hasil positif berpengaruh  antara  orientasi  pelanggan terhadap inovasi.
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  David  et  al., (2007)  &  Pinho  Jose,  (2008)  terdapat hubungan  positif  antara  orientasi  pelanggan terhadap inovasi.
H 1 :  Orientasi  pelanggan  berpengaruh positif terhadap inovasi
Pengaruh  Orientasi  Pelanggan  Terhadap Kinerja Bisnis
Pada studi yang dilakukan oleh (Alizadeh, 2013) yang berjudul “Market orientation and
business  performance  among  smes  based  in ardabil  industrial  city-iran”  penelitian menemukan  adalah  hubungan  yang  positif dan  signifikan  antara  orientasi  pelanggan terhadap kinerja organisasi pada UKM (usaha kecil menengah).
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  David  et  al., (2007) & Kayhan Tajeddini, (2010) & Kwaku Appiah-Adu  dan  Satyendra  Singh,  (1998) terdapat  hubungan  positif  antara  orientasi pelanggan terhadap kinerja.
H 2 :  Orientasi  pelanggan  berpengaruh positif terhadap kinerja bisniss
Pengaruh  Orientasi  Pesaing  Terhadap Inovasi
Pada studi yang dilakukan oleh (David et al.,  2007)  yang  berjudul  “Inter-relationships between innovation and market orientation in SMEs”  penelitian  menemukan  adanya hubungan  yang  positif  antara  orientasi pesaing terhadap inovasi.
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Amir Grinstein, (2008) & Sohyoun Synthia Shin dan Sungho Lee (2016) terdapat hubungan positif antara orientasi pesaing terhadap inovasi. H 3 :  Orientasi  pesaing  berpengaruh  positif terhadap inovasi
Pengaruh  Orientasi  Pesaing  Terhadap Kinerja Bisnis
Pada  studi  yang  dilakukan  oleh (Naver  & Slater,  1990)  yang  berjudul  “The  effect  of  a market  orientation  on business  profitability” penelitian  menemukan  adanya  hubungan yang positif antara orientasi pesaing terhadap kinerja profitabilitas bisnis.
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian yang dilakukan oleh David R. Low et al., (2007) terdapat hubungan positif antara orientasi pesaing terhadap kinerja bisnis. H 4 :  Orientasi  pesaing  berpengaruh  positif terhadap kinerja bisnis
Pengaruh  Orientasi  Teknologi  terhadap inovasi
Pada studi yang dilakukan oleh Gatignon & Xuereb  (1997)  yang  berjudul  “Strategic Orientation  Of  The  Firm  And  New  Product Performance”  penelitian  menemukan  hasil positif  hubungan  antara  orientasi  tegnologi terhadap  inovasi,  perusahaan  yang  ingin mengembangkan  inovasi  yang  unggul  dalam persaingan harus memiliki orientasi teknologi yang kuat.
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Batra  et  al., (2015)  &  Kocak  et  al.,  (2016)  terdapat hubungan  positif  antara  orientasi  tegnologi terhadap inovasi. Perusahaan yang berorientasi  teknologi  dapat  berinovasi  dan berkinerja lebih baik.
H 5 : Orientasi teknologi berpengaruh positif terhadap inovasi
Pengaruh  orientasi  teknologi  terhadap kinerja bisnis
Pada studi yang dilakukan oleh Barata et al.,  (2014)  yang  berjudul  “Performance implications  of  industry  appropriability  for manufacturing  SMEs  The  role  of  technology orientation”  penelitian  menemukan  hasil positif  hubungan  antara  orientasi  tegnologi terhadap kinerja bisnis.
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kocak  et  al., (2016)  terdapat  hubungan  positif  antara orientasi  tegnologi  terhadap  kinerja  bisnis. Perusahaan yang berorientasi teknologi dapat berkinerja lebih unggul.
H 6 : Orientasi teknologi berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis
Pengaruh Inovasi Terhadap Kinerja Bisnis Pada studi yang dilakukan oleh ( Georgellis et  al.,  2000)  yang  berjudul  “Entrepreneurial action, innovation and business performance: The  small  independent  business”  penelitian menemukan hasil pada pentingnya kapasitas berinovasi sebagai prediktor kuat dari kinerja usaha  kecil.  Atau  penelitian  menemukan adanya hubungan yang positif antara inovasi terhadap kinerja.
Hasil  diatas  juga  diperkuat  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Haryanto (2017) & David et al., (2007) & Jimenez et al (2008) & Mahmoud Abdulai Mahmoud et al., (2016)  terdapat  hubungan  positif  antara inovasi terhadap kinerja bisnis.
H 7 :  Inovasi  berpengaruh  positif  terhadap kinerja bisnis

## Gambar 1 Kerangka Model Penelitian
Sumber: dikembangkan oleh peneliti untuk penelitian ini, 2017

## Definisi Variabel dan Indikator Variabel Variabel Orientasi Pelanggan
Dengan  berorientasi  pada  pelanggan  maka sebuah  perusahaan  akan  memahami  dari kebutuhan pelanggan saat ini dan kebutuhan pelanggan dimasa depan. Orientasi pelanggan dapat  diukur  dengan  kategori  indikator sebagai  berikut, pertama komitmen  pada kepuasan  pelanggan, kedua mengumpulkan informasi  tentang  kebutuhan  pelanggan, ketiga mempelajari bagaimana cara memuaskan pelanggan, keempat menampung keluhan  dari  pelanggan  (Mavondo  et  al., 2005),  Deshpande  et  al.,  (1998),  Never  & Slater (1990).
Variabel Orientasi Pesaing Mamahami  tentang  bagaimana  kekuatan dan kelemahan jangka pendek dan kemampuan  strategi  yang  digunakan  pada jangka panjang oleh para pesaing utama atau pun  pesaing  yang  pontensial  merupakan budaya  organisasi  dari  orintasi  pesaing (Narver  and  Slater,1990).  Orientasi  pesaing dapat  diukur  dengan  kategori  indikator sebagai  berikut, pertama mencari  informasi mengenai  aktivitas  pesaing, kedua mencari informasi  tentang  keunggulan  dari  pesaing, ketiga memahami  strategi  yang  digunakan oleh  pesaing, keempat menanggapi  tindakan dari  pesaing  (Mavondo  et  al.,  2000),  Narver and Slater, (1990).
Variabel Orientasi Teknologi Para  pakar  sektoral  dengan  kuat menyatakan bahwa UKM terkungkung dalam kemampuan  mereka  untuk  mendukung personil yang kompeten dan kompeten dalam produksi dan untuk memberi investasi besar dalam teknologi produksi. Orientasi teknologi dapat  diukur  dengan  kategori  indikator sebagai  berikut, pertama mengadopsi teknologi terbaru, kedua pembelian menggunakan  teknologi, ketiga sering
menjadi  yang  pertama  dalam  menggunakan teknologi  terbaru, keempat mengalokasikan sumberdaya untuk investasi teknologi terkini (Kocak et al., 2017), Salavou et al., (2004).

## Variabel Inovasi
Menurut  pandangan  dari  Hornsby  et  al., (2002)  melalui  inovasi  sebuah  usaha  akan sukses untuk mencapai keunggulan kompetitif  jangka  panjang,  hal  ini  perlu kiranya didukung oleh para pemilik atau pun pimpinan  dalam  usahanya.  Inovasi  dapat diukur  dengan  kategori  indikator  sebagai berikut, pertama penciptaan  produk  baru, kedua bagaimana  proses  produksi, ketiga bagaimana  kegiatan  pemasaran  dari  produk, keempat bagaimana inovasi dalam organisasi (Alpkan et al., 2010), Larsen & Lewis (2007).

## Variabel Kinerja Bisnis
Hasil  dari  pencapaian  sebuah  tujuan perusahaan baik melalui pencaipaian internal ataupun eksternal dalam kinerja bisnis hal itu merupakan  output  yang  dicapai  melalui kegiatan  operasional  perusahaan  bisnis  (Lin and Peng., 2008). Kinerja bisnis dapat di ukur dengan  indikator  sebagai  berikut, pertama volume  penjualan, kedua peningkatan  profit, ketiga peningkatan  aset,  dan keempat peningkatan jumlah pelanggan (Lin and Peng., 2008), Less & Tsang (2001).

## III. METODE PENELITIAN Populasi Dan Sampel
Penelitian yang akan dilakukan yaitu pada UKM  kerajinan  seni  yang  ada  di  Kasongan Kabupaten  Bantul,  populasi  berjumlah    537 (lima  ratus tiga  puluh tujuh  unit  usaha) ahir tahun 2016.
Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode  teknik  Non-probability  Sampling (sampel  dipilih  secara  tidak  acak)  yaitu dengan  menggunakan  purposive  sampling. Non-probability  sampling  adalah  teknik
pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi peluang  atau  kesempatan  sama  bagi  setiap unsur atau jumlah dari keseluruhan populasi yang  kemudian  dipilih  menjadi  sampel. purposive sampling adalah teknik pengambilan  sampel  sumber  data  dengan pertimbangan  tertentu  (Sugiyono.,  2009). Alasan  menggunakan  teknik  ini  yaitu  karena populasi  dan  sampel  yang  akan  diambil memiliki  karakteristik  yang  berbeda,  sampel yang akan diambil untuk penelitian ini harus sesuai  (mempunyai  karakteristik  tertentu). Karakteristik tersebut antara lain meliputi:
1. UKM kerajinan seni Kasongan yang kurang lebih sudah ber usia 5 tahun.
2. Mempunyai  pegawai  kurang  lebih  5-99 orang, jadi sampel yang diambil hanya UKM (usaha kecil dan menengah).
3. UKM  yg  memproduksi  produk  kerajinan seni gerabah Kasongan dengan menggunakan  bahan  baku  utama  tanah ataupun batu-batu silikat dan bukan hanya sebagai penjual.
Menurut  Hair  (2010)  jika  alat  analisis menggunakan  Structural  Equation  Modelling disarankan  ukuran  sampel  yang  sesuai
berkisar  antara  100-200  responden.  Dengan mempertimbangkan pendapat tersebut maka jumlah  sampel  dalam  penelitian  130 responden  UKM  kerajinan  seni  gerabah  di Kasongan  Kabupaten  Bantul  dirasa  sudah sesuai. Terdapat hasil 110 responden karena 10  responden  tidak  bersedia  mengisi kuisioner  dan  10  responden  menjawab dengan tidak lengkap.

## Jenis Dan Sumber Data
Penelitian yang akan dilakukan menggunakan  data  primer  dengan  cara penyebaran  pertanyaan  atau  kuisioner  yang berhubungan  dengan  orientasi  pelanggan, orientasi pesaing, orientasi teknologi, inovasi dan  kinerja  bisnis.  Yang  ditujukan  kepada pemilik,  manajer  atau  setaranya  pada  UKM kerajinan seni di Kasongan Bantul.

## Teknik Analisis
Penelitian  ini  akan  menggunakan  The Structural  Equation  Modeling  (SEM)  sebagai alat analisisnya, yang terdapat pada aplikasi / software statistika AMOS 2.1 untuk pengujian hipotesis penelitian.

## Gambar 2 Diagram Path (Diagram Alur)
Sumber : dikembangkan oleh peneliti untuk penelitian ini, 2017

## IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Uji Kelayakan Full Model Penelitian
Pada gambar dibawah dapat dilihat analisis uji kelayakan full model penelitian. Sebagai berikut:

## Gambar 3 Uji Full Model
Sumber : Data primer yang diolah, 2017
Hasil analisis uji kelayakan full model dapat dilihat pada tabel 4 sebagai berikut:

## Tabel 4 Output Analisis Uji Kelayakan Full Model
No. Goodness of fit index Cut off value Hasil Analisis  Keterangan 1. Chi - Square < 191.60 (df:161, α:0,05) 161,606 Fit 2. CMIN/DF < 2,00 1,004 Fit 3. Probability > 0,05 0,472 Fit 4. GFI > 0,90 0,872 Marjinal 5. AGFI > 0,90 0,837 Marjinal 6. TLI > 0,90 0,999 Fit 7. NFI > 0,95 0,866 Marjinal 8. RMSEA < 0,08 0,006 Fit
Sumber : data primer yang diolah, 2017
Tabel 4 output uji kelayakan full model dapat dilihat  bahwa  sudah  memenuhi  standard  uji kriteria goodness  of  fit seperti Chi-square 161,606<  191.60,  CMIN/DF  1,004<  2,00,
Probability 0,472> 0,05, TLI 0,999> 0,90, dan RMSEA  memiliki  nilai  sebesar  0,006.  Tetapi ada beberapa yang belum terpenuhi standard kriteria  goodness  of  fit yaitu  uji  GFI  0,872<
0,90,  AGFI  0,837  masih  lebih  kecil  dari  0,90, NFI  0,866  masih  lebih  kecil  dari  0,95 . Lalu kemudian  dapat  dilihat  masing-masing  dari nilai p  value pada  tabel regression  weight
untuk  mengetahui  hubungan  konstruk variabel. Tabel 5 regression weight full model sebagai berikut:
Tabel 5
Regression Weight Full Model Estimate S.E. C.R. P Label Inovasi_ <---  Orientasi_Pelanggan .035 .110 .316 0,752 par_4 Inovasi_ <---  Orientasi_Pesaing .341 .168 2.027 0,043 par_5 Inovasi_ <---  Orientasi_Teknologi .269 .117 2.297 0,022 par_6 Kinerja_Bisnis  <---  Orientasi_Pelanggan .052 .092 .564 0,573 par_1 Kinerja_Bisnis  <---  Orientasi_Pesaing .074 .141 .526 0,599 par_2 Kinerja_Bisnis  <---  Inovasi_ .228 .099 2.307 0,021 par_3 Kinerja_Bisnis  <---  Orientasi_Teknologi .226 .103 2.205 0,027 par_16 Sumber: Data primer yang diolah, 2017

## Pengujian Hipotesis
Berdasarkan  uji  asumsi  SEM  semua  asumsi telah  terpenuhi  maka  langkah  selanjutnya
menganalisis  pengaruh  atau  pun  pengujian hipotesis.  Pengujian  terhadap  7  hipotesis sebagai berikut:

## Tabel 6 Kesimpulan Hipotesis Penelitian
Hipotesis Penelitian C.R. P Kesimpulan Hipotesis H1 : Orientasi Pelanggan Berpengaruh Positif Terhadap Inovasi 0,316 0,752 Ditolak H2 : Orientasi Pelanggan Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja Bisnis 0,564 0,573 Ditolak H3 : Orientasi Pesaing Berpengaruh Positif Terhadap Inovasi 2.027 0,043 Diterima H4 : Orientasi Pesaing Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja Bisnis 0,526 0,599 Ditolak H5 : Orientasi Teknologi Berpengaruh Positif Terhadap Inovasi 2,297 0,022 Diterima H6 : Orientasi Teknologi Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja Bisnis 2,205 0,027 Diterima H7 : Inovasi Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja Bisnis 2,307 0,021 Diterima
Sumber : data primer yang diolah, 2017

## Pembahasan
Berdasarkan pengujian hipotesis ada tiga hipotesis yang ditolak dan ada empat hipotesis yang diterima, dapat dilihat pada tabel 4.21 kesimpulan hipotesis. Kemudian
selanjutnya akan dibahas mengenai masing- masih hipotesis sebagai berikut:
1. Orientasi
Pelanggan Berpengaruh Positif Terhadap Inovasi
Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh orientasi pelanggan terhadap inovasi dengan melihat  nilai  yang  di  prasyaratan  adalah p
value dan critical  ratio .  Nilai p  value pada hipotesis  pertama  yaitu  sebesar  0,752  dan nilai critical  ratio sebesar  0,316  yang  tidak memenuhi  standard  yang  diprasyaratkan yaitu  diatas  2,00.  Maka  dapat  ditarik kesimpulkan bahwa orientasi pelanggan tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  inovasi. Hipotesis pertama ditolak .
Hasil penelitian sangat berbeda dengan riset yang  dilakukan  oleh  Racela,  (2014)  bahwa orientasi  pelanggan  dapat  memainkan  peran dalam  pengembangan  kompetensi  inovasi, dan  juga  hasil  riset  dari  David  et  al.,  (2007) Inovasi ditemukan berkorelasi positif dengan orientasi pelanggan dan menunjukan tingkat perubahan  didalam  lingkungan  perusahaan yang  kompetitif .  Namun hasil  penelitian  ini didukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh Kayhan  Tajeddini,  2010  yang  menyatakan bahwa  orientasi  pelanggan  terhadap  inovasi tidak berpengaruh signifikan. Tingkat inovasi yang  tinggi  bukan  dari  seberapa  jauh pengrajin  berorientasi  kepada  pelanggan. Tetapi  untuk  memunculkan  ide-ide  yang inovatif pengrajin seni Kasongan membutuhkan  waktu  yang  tidak  sebentar, karena  produk  yang  dihasilkan  sangat  erat kaitanya dengan estetika kesenian.
2. Orientasi Pelanggan Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja Bisnis Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh orientasi pelanggan  terhadap  kinerja  bisnis  dengan melihat  nilai  yang  di  prasyaratan  adalah p value dan critical  ratio .  Nilai p  value pada hipotesis kedua yaitu sebesar 0,573 dan nilai critical  ratio sebesar  0,564  yang  tidak memenuhi  standard  yang  diprasyaratkan yaitu  diatas  2,00.  Maka  dapat  ditarik kesimpulkan bahwa orientasi pelanggan tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja bisnis. Hipotesis kedua ditolak .
Hasil penelitian sangat berbeda dengan riset yang  dilakukan  oleh  Appiah  Adu  &  Singh, (1998)  Hasilnya  menunjukkan  efek  positif
orientasi  pelanggan  terhadap  kinerja  sebuah UKM,  dan  juga  hasil  riset  yang  dilakukan Alizadeh  (2013)  Ada  hubungan  positif  dan signifikan  antara  orientasi  pelanggan  dan kinerja sebuah organisasi. Orientasi pelanggan  juga  telah  terbukti  untuk meningkatkan  pada  kinerja  yang  unggul  dan profitabilitas  perusahaan.  Konsep  orientasi pelanggan  telah  digunakan  secara  hampir sama denagan istilah ‘orientasi pasar’ (Narver dan  Slater,  1990).  Orientasi  pelanggan dianggap  sebagai  orientasi  strategis  yang memberikan  gambaran  pada  kemampuan perusahaan untuk menciptakan dan memberikan  nilai  kepuasan  pada  pelanggan. Namun hasil  penelitian  ini  didukung  oleh penelitian  yang  dilakukan  Sanja  Pekovic  dan Sylvie  Rolland,  (2016)  yang  menemukan bahwa  orientasi  pelanggan  terhadap  kinerja bisnis tidak mempunyai hubungan signifikan. Pengrajin  di  Kasongan  melakukan  kegiatan bisnis  tidak  sepenuhnya  sesuai  dengan permintaan  pelanggan  misal  dalam  hal penciptaan  produk,  pemasaran  produk  dsb, pengrajin seni Kasongan mempunyai standard  sendiri  dalam  pembuatan  produk kerajinan seni gerabah dan sangat memperhatikan  bentuk  dari  barang  yang diproduksi  sehingga  erat  kaitanya  dengan unsur  kesenian  yang  tinggi.  Tetapi  variabel orientasi  pelanggan  terdapat  pengaruh langsung  positif  terhadap  kinerja  bisnis sehingga  untuk  pelaku  bisnis  kerajinan  seni Kasongan dapat meningkatkan kinerja bisnis melalui orientasi pelanggan.
3. Orientasi  Pesaing  Berpengaruh  Positif Terhadap Inovasi
Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh orientasi pesaing terhadap inovasi dengan melihat nilai yang di prasyaratan adalah p value dan critical ratio . Nilai p value pada hipotesis ketiga yaitu sebesar  0,043  dan  nilai critical  ratio sebesar 2,027  yang  memenuhi  standard  yang diprasyaratkan yaitu diatas 2,00. Maka dapat
ditarik kesimpulkan bahwa orientasi pesaing berpengaruh  signifikan  terhadap  inovasi. Hipotesis ketiga diterima.
Hasil  temuan  didukung  oleh  penelitian  yang David et al., (2007) & Grinstein, (2008) bahwa inovasi ditemukan berkorelasi positif dengan orientasi  pesaing  dan  tingkat  perubahan dalam lingkungan perusahaan yang kompetitif,  dan  juga  temuan  dari  Sohyoun Synthia  Shin  &  Sungho  Lee,  (2016)  yang menunjukkan  bahwa  orientasi  pesaing berpengaruh  positif  terhadap  inovasi,  yang selanjutnya  akan  berkontribusi  terhadap kinerja.
Orientasi  pesaing merupakan kemauan dan kemampuan untuk mengidentifikasi,
menganalisis, serta kemauan  untuk  menanggapi  tindakan pesaing,  hal  tersebut  sebagai  proses identifikasi  dan  membangun  keunggulan kompetitif  dari  segi  kualitas.  Proses  inovasi menunjukkan  bahwa  sering  dalam  proses pengembangan  produk  baru  dimulai  dari menanggapi  tindakan  pesaing  dan  didalam pengembangan produk biasanya tunduk pada pengaruh proses inovasi dari pesaing.
4. Orientasi  Pesaing  Berpengaruh  Positif Terhadap Kinerja Bisnis
Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh orientasi  pesaing  terhadap  kinerja  bisnis dengan  melihat  nilai  yang  di  prasyaratan adalah p value dan critical ratio . Nilai p value pada  hipotesis  keempat  yaitu  sebesar  0,599 dan  nilai critical  ratio sebesar  0,526  yang tidak memenuhi standard yang diprasyaratkan yaitu diatas 2,00. Maka dapat ditarik kesimpulkan bahwa orientasi pesaing tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis. Hipotesis keempat ditolak.
Hasil penelitian sangat berbeda dengan riset yang  dilakukan  oleh  David  R.  Low  et  al., (2007)  bahwa  orientasi  pesaing  ditemukan berhubungan positif signifikan dengan kinerja perusahaan,  dan  juga  temuan  dari  Naver  & Slater,  (1990)  bahwa  efek  positif  pada
orientasi pasar ( orientasi pesaing ) berpengaruh  pada  profitabilitas  kinerja bisnis.  Orientasi  pesaing  memungkinkan sebuah  perusahaan  untuk  memahami "kekuatan  dan  kelemahan  jangka  pendek serta  kemampuan  jangka  panjang  dan memahami  strategi  utama  dari  pesaing  saat ini  serta  memahami  potensial  kunci  dari kompetitor"  sehinggan  dapat  menjadi orientasi  dalam  menentukan  keputusan- keputusan yang diambil kedepan.
Namun hasil  temuan  ini  didukung  oleh penelitian  yang  dilakukan  Asgar  Alizadeh  et al., (2013) yang menemukan bahwa orientasi pesaing  terhadap  kinerja  bisnis  tidak mempunyai  hubungan  signifikan.  Dari mayoritas  responden  berpendapat  bahwa untuk  unggul  dalam  persaingan  bisnis  yaitu dengan  cara  meningkatkan  kualitas  produk dan bersaing dengan harga jual yang rendah. Tetapi  didalam  memenuhi  kebutuhan pelanggan  para  pengrajin  biasanya  saling berkomunikasi  jika  barang  yang  dicari  oleh pelanggan  tidak  tersedia  sehingga  pengrajin akan mengambilkan dari pengrajin lainya. Hal tersebut  membuat  tingkat  persaingan  yang ada di Kasongan menjadi sangat rendah.

## 5. Orientasi Teknologi Berpengaruh Positif Terhadap Inovasi
Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh orientasi teknologi  terhadap  inovasi  dengan  melihat nilai yang di prasyaratan adalah p value dan critical  ratio .  Nilai p  value pada  hipotesis kelima  yaitu  sebesar  0,022  dan  nilai critical ratio sebesar 2,297 yang memenuhi standard diprasyaratkan yaitu diatas 2,00. Maka dapat ditarik kesimpulkan bahwa orientasi teknologi  berpengaruh  signifikan  terhadap inovasi. Hipotesis kelima diterima.
Sebuah  bisnis  yang  berorientasi  pada teknologi  dapat  diartikan  sebagai  bisnis dengan  kemampuan  dan  kemauan  untuk menggunakan  teknologi  yang  substansial sebagai  dasar  dalam  beroperasi  dan  akan
sangat  membatu  untuk  pengembangan produk-produk  yang  dihasilkan.  Orientasi teknologi juga sangat berarti untuk UKM agar dapat  menggunakan  pengetahuan  teknisnya untuk  membangun  solusi  teknis  baru  untuk menjawab dan memenuhi kebutuhan yang di ininkan oleh para pembeli maupun pelanggan. Hasil  temuan  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan  Gatignon  &  Xuereb  (1997) menyatakan  hasil  positif  hubungan  antara orientasi  tegnologi  terhadap  inovasi,  inovasi yang unggul dalam persaingan harus memiliki orientasi  teknologi  yang  kuat,  dan  juga temuan  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh Kocak  et  al.,  (2016)  dengan  hasil  terdapat hubungan  positif  antara  orientasi  tegnologi terhadap inovasi. Perusahaan yang berorientasi pada teknologi dapat berinovasi lebih baik. Pengrajin diKasongan sudah lebih memperhatikan  dan  menerapkan  teknologi dalam  kegiatan  operasional  usahanya sehingga  akan  mendukung  terciptanya inovasi yang tinggi.
6. Orientasi Teknologi Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja Bisnis
Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh orientasi teknologi  terhadap  kinerja  bisnis  dengan melihat  nilai  yang  di  prasyaratan  adalah p value dan critical  ratio .  Nilai p  value pada hipotesis  keenam  yaitu  sebesar  0,027  dan nilai critical  ratio sebesar  2,205  yang memenuhi  standard  diprasyaratkan  yaitu diatas  2,00.  Maka  dapat  ditarik  kesimpulkan bahwa  orientasi  teknologi  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  bisnis. Hipotesis keenam diterima.
Keunggulan  dari  segi  teknologi  akan memberikan  dampak  positif  dan  potensial bagi perusahaan yaitu keunggulan kompetitif yang  lebih  besar  yang  tidak  dapat  ditiru dengan  gampang  dan  mudah  oleh  para pesaing.  Tentu  hal  ini  membuat  UKM  akan berlomba-lomba untuk menggunakan teknologi  sebagai  bagian  dari  operasional
dalam  menjalankan  bisnis  yang  ada.  Serta akan  sejalan  dengan  harapan  perusahaan maupun  entitas  bisnis  yang  ingin  mencapai target  dalam  penjualan  produk  maupun jasanya  dengan  cara  diferensiasi  yang dihasilkan  dari  tegnologi  sehingga  akan menarik  minat  para  konsumen  untuk membeli.
Hasil  temuan  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan  Barata  et  al.,  (2014)  Penelitian menemukan  hasil  positif  hubungan  antara orientasi  tegnologi  terhadap  kinerja  bisnis, dan juga temuan penelitian dari Kocak et al., (2016)  Terdapat  hubungan  positif  antara orientasi  tegnologi  terhadap  kinerja  bisnis, perusahaan  akan  unggul  jika  berorientasi pada  tegnologi.  Kegiatan  bisnis  yang dilakukan  oleh  para  pengrajin  Kasongan dalam  memenuhi  kebutuhan  pelanggan mayoritas  menggunkan  teknologi  sebagai media pemesanan sehinggan lebih efektif dan akan  terciptanya  kinerja  bisnis  yang  unggul dari segi penjulan dsb.

## 7. Inovasi  Berpengaruh  Positif  Terhadap Kinerja Bisnis
Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh  inovasi terhadap  kinerja  bisnis  dengan  melihat  nilai yang di prasyaratan adalah p value dan critical ratio .  Nilai p  value pada  hipotesis  ketujuh yaitu  sebesar  0,021  dan  nilai critical  ratio sebesar  2,307  yang  memenuhi  standard diprasyaratkan yaitu diatas 2,00. Maka dapat ditarik kesimpulkan bahwa inovasi berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja bisnis. Hipotesis ketujuh diterima.
Keputusan  untuk  berinovasi  sangat  efektif dan  tentu  dapat  mempermudah  didalam menyesuaikan  diri  dengan  kondisi  yang  ada dan  untuk  membuat  perubahan  pada organisasi  serta  mempertahankan  dan meningkatkan  kinerja.  Inovasi  juga  sangat menunjukkan dampak positif mempengaruhi keberhasilan jangka panjang dari perusahaan, karena  diyakini  meningkatkan  fleksibilitas
organisasi,  kemauan  untuk  berubah,  dan pengenalan produk baru sekaligus mengurangi  kelambanan  organisasi.  Inovasi dapat diukur dari sejauh mana entitas bisnis atau organisasi menghasilkan, menerima dan mengimplementasikan  ide-ide  baru,  seperti dari  prosesnya,  dari  produknya,  dan  dari pelayanan/jasanya.
Hasil  temuan  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan  oleh  Georgellis  et  al.,  (2000)  hasil ditemukan  menekankan  pada  pentingnya kapasitas  untuk  berinovasi  dan  kapasitas untuk  merencanakan  ke  depan  sebagai prediktor  kuat  dari  kinerja  bisnis,  dan  juga penelitian  yang  ditemukan  oleh  Haryanto  et al,  (2007)  Inovasi  perusahaan  berpengaruh terhadap  kinerja  bisnis  serta  penelitian  dari Jimenez  et  al  (2008)  hasil  menunjukkan bahwa  dampak  dari  inovasi  berpengaruh positif dan signifikan bahwa inovasi menjadi pendorong  utama  keberhasilan  perusahaan. Semakin tinggi tingkat inovasi yang dilakukan oleh  para  pengrajin  yang  ada  diKasongan maka  juga  akan  terwujudnya  kinerja  yang lebih  baik.  Karena  konsumen  akan  lebih tertarik  dan  tidak  jenuh  pada  produk  yang dihasilkan.

## V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI KEBIJAKAN
Pengaruh Total Efek Variabel Penelitian Pengaruh total efek dari uji SEM terdapat variabel  orientasi  pelanggan  terhadap variabel kinerja bisnis memiliki nilai total efek sebesar  0,078.  Kemudian  variabel  orientasi pesaing  terhadap  variabel  kinerja  bisnis memiliki  nilai  total  efek  sebesar  0,138. Orientasi teknologi terhadap variabel kinerja bisnis memiliki nilai total efek sebesar 0,321. Jadi untuk meningkatkan kinerja bisnis pada UKM  Kasongan  di  Kabupaten  Bantul  para pelaku  UKM  dapat  menjadikan  fokus utamanya  pada  orientasi  teknologi  karena nilai total efek mempunyai nilai paling besar
yaitu  0,321,  dan  fokus  kedua  untuk meningkatkan kinerja bisnis dengan berorientasi pada pesaing karena mempunyai nilai  sebesar  0,138,  serta  diikuti  dengan berorientasi  pada  pelanggan  dengan  nilai total efek 0,078.

## Kesimpulan Atas Masalah Penelitian
Terdapat  tiga  faktor  untuk  menjawab permasalahan  yang  sudah  diuraikan  pada BAB  1,  dan  dapat  digambarkan  sebagai berikut:
1. Hubungan  Antara  Orientasi  Pesaing Berpengaruh  Terhadap  Kinerja  Bisnis Melalui Inovasi Berdasarkan  uji  SEM  hubungan  orientasi pesaing berpengaruh positif signifkan terhada kinerja  bisnis  melalui  inovasi . Orientasi pesaing  dapat  memberikan  efek  positif terhadap  kinerja  bisnis  melewati  inovasi . Orientasi pesaing dapat meningkatkan kinerja bisnis  UKM  kerajinan  seni  Kasongan  dengan melalui  inovasi  dengan  cara  mencari informasi  mengenai  aktivitas  pesaing, informasi kenggulan pesaing, strategi pesaing, menanggapi tindakan pesaing.
2. Hubungan  Antara  Orientasi  Teknologi Berpengaruh  Terhadap  Kinerja  Bisnis Melalui Inovasi Berdasarkan  uji  SEM  hubungan  orientasi teknologi  juga  berpengaruh  positif  signifkan terhadap kinerja bisnis melalui inovasi, tetapi nilai  pengaruh  lebih  rendah  dibandingkan pengaruh langsung antara orientasi teknologi terhadap  kinerja  bisnis. Orientasi  teknologi dapat  memberikan  efek  positif  terhadap kinerja  bisnis  melewati  inovasi . Orientasi teknologi  dapat  meningkatkan  kinerja  bisnis UKM kerajinan seni Kasongan melalui inovasi juga  dengan    cara  mengadopsi  teknologi terbaru,  sistem  pembelian  menggunakan teknologi,  pioner  adopsi  teknologi  baru  dan alokasi sumber daya untuk investasi teknologi terkini.
3. Hubungan  Antara  Orientasi  Teknologi Dengan Kinerja Bisnis
Berdasarkan  uji  SEM  hubungan  orientasi teknologi  berpengaruh  positif  signifkan terhada  kinerja  bisnis.  Orientasi  teknologi dapat  meningkatkan  kinerja  bisnis  UKM kerajinan  seni  Kasongan  dengan  cara mengadopsi  teknologi  terbaru,  sistem pembelian  menggunakan  teknologi,  pioner
adopsi  teknologi  baru  dan  alokasi  sumber daya untuk investasi teknologi terkini.

## Implikasi Teoritis
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  terdapat kesamaan  hasil  atau  terdapat  gap  dari  hasil temuan  pada  penelitian  terdahulu.  Implikasi teoritis  dapat  dilihat  pada  tabel  tabel  7 sebagai berikut:

## Tabel 7 Implikasi Teoritis
Penelitian Terdahulu Penelitian Sekarang Kontribusi Teori Hasil  penelitian  yang  dilakukan Racela,  (2014)  terdapat  hubungan yang  signifikan  antara  orientasi pelanggan terhadap inovasi. Orientasi Pelanggan tidak Berpengaruh  signifikan Terhadap Inovasi Dari  hasil  Studi  ini  terdapat  gap  dari penelitian Racela (2014) yang menemukan  hasil  bahwa  orientasi pelanggan  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap inovasi. Hasil  penelitian  yang  dilakukan Alizadeh (2013) terdapat hubungan  yang  signifikan  antara orientasi pelanggan terhadap kinerja bisnis. Orientasi Pelanggan tidak berpengaruh  signifikan Terhadap Kinerja Bisnis Dari  hasil  Studi  ini  terdapat  gap  dari penelitian Alizadeh (2013) yang menemukan  hasil  bahwa  orientasi pelanggan  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap kinerja bisnis.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan Sohyoun  Synthia  Shin  &  Sungho Lee,  (2016)  terdapat  hubungan yang  signifikan  antara  orientasi pesaing terhadap inovasi. Orientasi Pesaing Berpengaruh  signifikan Terhadap Inovasi Hasil  dari  studi  ini  menguatkan penelitian  Sohyoun  Synthia  Shin  & Sungho  Lee,  (2016)  yang  menyatakan bahwa  orientasi  pesaing  berpengaruh signifikan terhadap inovasi.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan
David R. Low et al., (2007) terdapat hubungan  yang  signifikan  antara orientasi  pesaing  terhadap  kinerja bisnis. Orientasi  Pesaing  tidak berpengaruh Terhadap Kinerja Bisnis Dari hasil Studi ini terdapat gap dari penelitian  David  R.  Low  et  al.,  (2007) yang menemukan hasil bahwa orientasi pesaing  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap kinerja bisnis.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan Kocak  et  al.,  (2016)  terdapat hubungan  yang  signifikan  antara orientasi teknologi terhadap inovasi. Orientasi Teknologi Berpengaruh  signifikan Terhadap Inovasi Hasil  dari  studi  ini  menguatkan penelitian  Kocak  et  al.,  (2016)  yang menyatakan  bahwa  orientasi  teknologi berpengaruh signifikan terhadap inovasi. Hasil  penelitian  yang  dilakukan Barata  et  al.,  (2014)  terdapat hubungan  yang  signifikan  antara orientasi teknologi terhadap kinerja bisnis. Orientasi Teknologi Berpengaruh  signifikan Terhadap Kinerja Bisnis Hasil  dari  studi  ini  menguatkan penelitian  Barata  et  al.,  (2014)  yang menyatakan  bahwa  orientasi  teknologi berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan
Mahmoud  et  al.,  (2016)  terdapat hubungan  yang  signifikan  antara inovasi terhadap kinerja bisnis. Inovasi Berpengaruh signifikan Terhadap Kinerja Bisnis Hasil  dari  studi  ini  menguatkan penelitian Mahmoud  et al.,  (2016) yang menyatakan bahwa inovasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis.

## Implikasi Manajerial
Mengacu  pada  hasil  penelitian  ini  terdapat implikasi manajerial yang perlu ditingkatkan
pada UKM seni Kasongan Bantul yaitu sebagai berikut:
Tabel 8

## Implikasi Manajerial
No. Sasaran Kebijakan Kedepan Implikasi 1. Orientasi Pesaing Temuan  dari  hasil  penelitian  menunjukan  hasil  bahwa  orientasi  pesaing berpengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap  kinerja  bisnis,  tetapi  harus  melalui inovasi. Terdapat nilai loading faktor orientasi pesaing indikator yang mempunyai nilai  rendah  dibanding  indikator  lainya  yaitu  ( Informasi  Kenggulan  Pesaing ). Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  para  pemilik  kerajinan  seni Kasongan Bantul harus meningkatkanya. Dengan cara memaksimalkan inovasi pada produk  dan  pemasarannya  yang  tentunya  akan  meningkatkan  keunggulan  bisnis dibandingkan pesaing lain. 2. Orientasi Teknologi
Temuan  dari  hasil  penelitian  menunjukan  hasil  bahwa  orientasi  teknologi berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  bisnis.  Terdapat  nilai loading  faktor orientasi  teknologi  indikator  yang  mempunyai  nilai  rendah  dibanding  indikator lainya yaitu ( Alokasi SD Untuk Investasi Teknologi Terkini ). Berdasarkan hal tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  para  pemilik  kerajinan  seni  Kasongan  Bantul  harus meningkatkan  orientasi  pada  teknologi  dalam  hal  mengalokasikan  sumber  daya untuk investasi teknologi terkini sehingga kegiatan operasional usaha dapat lebih efektif.  Para  pengrajin  gerabah  di  Kasongan  bantul  belum  sepenuhnya  dalam kegiatan operasionalnya menggunkan teknologi-teknologi terbaru.
3. Inovasi Temuan  dari  hasil  penelitian  menunjukan  hasil  bahwa  inovasi  berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis.  Terdapat nilai loading faktor inovasi indikator yang  mempunyai  nilai  rendah  dibanding  indikator  lainya  yaitu  ( inovasi  didalam organisasi ).  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  para  pemilik kerajinan  seni  Kasongan  Bantul  harus  meningkatkan  inovasi  dalam  hal  inovasi didalam organisasi UKM Kasongan sehingga akan lebih terorganisir dan terstruktur dengan  baik.  Para  pengrajin  gerabah  di  Kasongan  bantul  belum  sepenuhnya memperhatiakan  dengan  baik  tentang  pengelolaan  yang  ada  didalam  organisasi UKM mereka masing-masing. 4. Kinerja Bisnis Temuan dari hasil penelitian menunjukan hasil bahwa kinerja bisnis dipengaruhi oleh inovasi dan orientasi teknologi. Terdapat nilai loading faktor dari kinerja bisnis indikator  yang  mempunyai  nilai  rendah  dibanding  indikator  lainya  yaitu ( peningkatan  jumlah  pelanggan ).  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa para pemilik kerajinan seni Kasongan Bantul harus meningkatkan kegiatan bisnis  yang  mengarah  pada  memahami  kebutuhan  pelanggan  dan  apa  saja  yang menjadi  keinginal  dari  pelanggan  sehingga  akan  dapat  meningkatkan  jumlah pelanggan di UKM kerajinan seni gerabah Kasongan Bantul.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  yang  sudah  dilakukan  ini  tentu tidak terlepas dengan beberapa keterbatasan, adapun  beberapa  keterbatasan  sebagai berikut:
1. Hasil dari peneltian tidak bisa di gunakan sebagai  acuan  diluar  Usaha  Kecil Menengah kerajinan seni gerabah diKasongan  Bantul.  Dikarenakan  obyek
responden  yaitu  para  pemilik  UKM kerajinan seni Kasongan Bantul.
2. Terdapat  3  Hipotesis  dari  penelitian  ini belum terpenuhi atau ditolak. Dirasa perlu ada penelitian kembali dengan melibatkan hubungan dari variabel tersebut.
3. Mayoritas target responden tidak berkenan  mengisi  kuisioner  penelitian dengan cara ditunggu. Sehingga masih ada beberapa  kuisioner  yang  tidak  ada jawabanya.

## Agenda Penelitian Kedepan
Mengacu  pada  beberapa  keterbatasan penelitian  tentu  dapat  menjadi  sumber
refrensi  untuk  penelitian  kedepannya. Adapun  beberapa  saran  dari  hasil  penelitian ini sebagai berikut:
1. Sebaiknya penelitian kedepan disarankan melakukan  penelitian  di  obyek  yang berbeda  agar  dapat  mengamati  faktor apasaja yang dapat mempengaruhi kinerja bisnis.
2. Disarankan penelitian kedepan
menambahkan  beberapa  variabel  seperti knowladge  management  ( manajemen pengetahuan )  dan  Learning  Organization ( pembelajaran  organisasi )  dan  lain sebagainya (Marsick and Watkins, 2003).

## VI. REFERENSI
Al-Ansaari,  Y.,  Bederr,  H.,  Chen,  C.,  &  Bederr,  H.  (2015).  Strategic  Orientation  And  Business Performance An Empirical Study In The Uae Context.
Baker, W.E. And Sinkula, J.M. (2002), “Market Orientation, Learning Orientation And Product Innovation:  Delving  Into  The  Organization’s  Black  Box”,  Journal  Of  Market-Focused Management, Vol. 5 No. 1, Pp. 5-23.
Bayus, B.L. (1995), “Optimal Dynamic Policies For Product And Process Innovation”, Journal Of Operations Management, Vol. 12 Nos 3/4, Pp. 173-85.
Berkhout, G., Hartmann, D. And Trott, P. (2010), “Connecting Technological Capabilities With Market Needs Using A Cycle Innovation Model”, R&D Management, Vol. 40 No. 5, Pp. 474- 490.
Blocker, C. P., Flint, D. J., Myers, M. B. & Slater, S. F. (2011). Proactive Customer Orientation And Its  Role  For  Creating  Customer  Value  In  Global  Markets.  Journal  Of  The  Academy  Of Marketing Science, 39(2), 216 – 233.
Brown, S.L. And Eisenhard, K.M. (1995), “Product Development: Past Research, Present ﬁndings,
And Future Directions”, Academy Of Management Review, Vol. 20 No. 2, Pp. 343-78.
Chakravarthy, B. S. (1986). Measuring Strategic Performance. Strategic Management Journal, 7:
437-458.
Deshpande, R., Farley, J. U., & Webster, F. E. (1993). Corporate Culture , Customer Orientation , And Innovativeness In Japanese Firms : A Quadrad Analysis, 57(January), 23–27.
Durand,  R.,  &  Coeurderoy,  R.  (2001).  Age,  Order  Of  Entry,  Strategic  Orientation,  And Organizational Performance. Journal Of Business Venturing, 16(5), 471–494.
Evan, W. (1966), “The Organization Set: Towards A Theory Of Interorganizational Relations”, In Thompson,  J.  (Ed.),  Approaches  In  Organization  Design,  Pittsburg  University  Press, Pittsburg, Pa.
Fajar Nd, Mukti. 2016. UKM Di Indonesia Perfektif Hukum Dan Ekonomi.  Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Ferdinand, Agusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen, Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Thesis Dan Disertasi. Semarang: Badan Pusat Universitas Diponegoro. Kocak, A. (2017). Market , Entrepreneurial , And Technology Orientations : Impact On Innovation And Firm Performance.
Yasin,M.M.,Bayes, P.E.Andczuchry,A.J.(2005),“Thechanging Roleofaccounting Insupporting The Quality And Customer Goals Of Organizations: An Open System Perspective”, International Journal Of Management, Vol. 22 No. 3, Pp. 323-31.
Zahra, S.A. And Covin, J. 1993. ‘‘Business Strategy, Technology Policy And Firm Performance’’, Strategic Management Journal,Vol. 14 No.6, Pp.451-78.