Indonesian Journal of Educational Counseling, 2019, Vol. 3 No. 3, Page: 211-216 Open Access | Url: http://ijec.ejournal.id/index.php/counseling/article/view/100
http://ijec.ejournal.id

## INDONESIAN JOURNAL OF EDUCATIONAL COUNSELING
ISSN 2541-2779 ( print ) || ISSN 2541-2787 ( online )

## UNIVERSITAS MATHLA’UL ANWAR BANTEN
Pengembangan Intervensi Konseling Naratif Berbasis Digital dalam Menjawab Tantangan era revolusi Industri 4.0
Amdani Sarjun 1 , Anisa Mawarni 2
1, 2 Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung Arti cl e  Hi sto r y

## ABST RAC T
Received: 25.03.2019 Received in revised form: 01.04.2019 Accepted: 10.04.2019 Available online: 05.08.2019 DEVELOPMENT  OF  NARRATIVE  COUNSELING  INTERVENTION  OF DIGITAL-BASED  IN  RESPONDING  TO  THE  CHALLENGE  OF  THE INDUSTRIAL  REVOLUTION  ERA  4.0.  The  Industrial  Revolution  4.0  now provides changes that are fast and erratic in all aspects of life, including in the field  of  education,  especially  in  the  field  of  guidance  and  counseling.  This condition  brings  opportunities  as  well  as  challenges,  especially  for  the millennial generation and for actors who have a role in education, especially in the realm of guidance and counseling in the field in service delivery practices.
Narrative counseling is a postmodern counseling approach born of ideas in a post-structuralist  philosophy  that  is  very  coherent  to  answer  conditions  and situations of uncertain change. The purpose of this study is to develop and find out the development of digital-based narrative counseling in balancing changes in  the  all-going  to  the  digital  era,  which  is  now  a  center  for  militaries.  The method of research is using a qualitative approach to critical study methods. The  results  show  an  effective  process  for  narrative  counseling  services  with digitally based on every social media platform currently used by millennials.
KEYWORDS: 1 Industrial Revolution, Narrative Counseling.

## PENDAHULUAN
Era  disrupsi  menjadi  hal  yang  menghantui  berbagai  kalangan  seiring berkembangnya  revolusi  industri  4.0  yang  kini  tengah  digaungkan  dimana-mana. Revolusi  industri  kini  membawa  peluang  sekaligus  tantangan  terutama  bagi  generasi milenial.  Telaah  mengenai  revolusi industri  4.0,  khusushnya  istilah  industri  4.0 berasal dari  sebuah  proyek  yang  diprakarsai  oleh  pemerintah  Jerman  untuk  mempromosikan komputerisasi  manufaktur.  Schwab,  Ekonom  terkenal  asal  Jerman,  pendiri  dan  ketua Eksekutif World Economic Forum (WEF) mengenalkan konsep Revolusi Industri 4.0 dalam bukunya yang berjudul ”The Fourth Industrial Revolution”. (Rosyadi, 2018: 1) menjelaskan
1 Corresponding author’s address: Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung; Jl. Letnan Kolonel H Jl. Endro Suratmin, Sukarame, Kec. Sukarame, Kota Bandar Lampung, Lampung 35131, Indonesia; Email: amdani3840@yahoo.co.id
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. © 2019 Amdani Sarjun, Anisa Mawarni.
DOI: 10.30653/001.201933.100
Research Based Article
adanya empat tahap revolusi industri, yakni industri 1.0, 2.0, 3.0, hingga industri 4.0. Fase industri merupakan suatu perubahan. Industri 1.0 ditandai dengan mekanisasi produksi untuk  menunjang  efektifitas  dan  efisiensi  aktivitas  manusia.  Industri  2.0  ditandai  oleh produksi massal dan standarisasi mutu, Industri 3.0 ditandai dengan penyesuaian massal dan fleksibilitas manufaktur berbasis otomatisasi dan robot. Industri 4.0 selanjutnya hadir menggantikan industri 3.0 yang ditandai dengan cyber fisik dan kolaborasi manufaktur (Hermann et al, 2015; Irianto, 2017 dalam Yahya, 2018, p. 2).
Revolusi  industri  di  padang  sebagai  peluang  karena  berkembangnya  teknologi informasi  memberi  kesempatan  seluas-luasnya  bagi  setiap  insan  untuk  mengakses informasi  dalam  hitungan  detik  bagi  pengembangan  ilmu  pengetahuan  dan perekonomian  juga  silaturahmi.  Perkembanan  ini  membawa  dampak  positif  sekaligus negatif (Triyono, 2018). Selain itu, teknologi informasi membawa tantangan  antara lain diperlukannya kompetensi di bidang teknologi informasi, sebab semua aktivitas saat ini hampir seluruhnya dikendalikan dengan teknologi infomasi.
Perubahan  merambah  pada  semua  aspek  kehidupan  termasuk  dalam  bidang pendidikan,  khususnya  pada  bidang  bimbingan  dan  konseling.  Era  yang  tidak  bisa diprediksi atau bahasa yang kini sering dipakai adalah turbulence harus tetap mengarah pada  perubahan yang  lebih  baik yang  bukan hanya  pada institusi tapi juga perubahan pada  manusianya.  Namun  faktanya  (Rahkmawati,  2017)  menjabarkan  bahwa perkembangan  peradaban  di  Indonesia  tidak  linear,  tetapi  lebih  berlangsung  secara paralel.  Pada  masa  sekarang  peradaban  masyarakat  di  Indonesia  masih  ada  yang menunjukkan  sikap  primitif,  agraris,  industri  1.0,  2.0,  dan  3.0.  Salah  satu  penyebabnya adalah adanya masyarakat yang belum terjangkau internet tidak memahami internet dan tidak mau belajar menggunakan internet meskipun sebagian besar sikap primitif itu tidak menyentuh  kaum  milenial.  Oleh  karena  itu  berimplikasi  terhadap  perkembangan pelayanan pendidikan begitupun pada ranah bimbingan dan konseling. Kondisi ini akan berimplikasi terhadap peluang dan tantangan bagi siswa dan guru BK di era saat ini.
Menjawab tantangan era saat ini dapat dikembangkan proses layanan Bimbingan dan Konseling yang mampu mengikuti situasi dan kondisi era saat ini yang semuanya serba  berbasis  diginal  dan  online.  Salah  satu  dari  teknik  layanan  Bimbingan  dan Konseling  yang  dapat  digunakan  adalah  layanan  konseling  individual  dan  kelompok pendekatan post modern dengan teknik naratif. Layanan konseling naratif post modern adalah  layanan  yang  menggunakan  strategi  dan  teknik  yang  sesuai  dengan perkembangan  zaman,  Layanan  Konseling  berorientasi  postmodern  ini  telah  terbukti dapat dilakukan dan dipergunakan untuk berbagai macam masalah (Geldard & Geldard, 2012).
Pendekatan  yang  berkembang  saat  ini  setelah  era  modern  adalah  digunakannya pendekatan  postmodern.  Pendekatan  postmodern  merupapakan  pendekatan  yang berlangsung  singkat,  umumnya  antara  empat  sampai  lima  sesi  saja  dalam  layanana konseling yang diberikan. Berfokus pada pemecahan masalah (solusi) yang menekankan pada sumber daya atau kompetensi dan kekuatan-kekuatan konseli, bukan berfokus pada penyebab  atau  problem  (Corey,  2012).  Pendekatan  postmodern  menekankan  pada pandangan  bahwa  konseli  adalah  individu  yang  unik  dan  subjektif  serta  bahasa  atau naratif  yang  dikonstruksikan  sendiri  oleh  konseli,  bukan  menekankan  pada  realitas “objektif” realitas konsensual (realitas sebagaimana membangun bahasa, memelihara dan mengubah masing-masing tata pandang ( worldview ) individu.
Pendekatan  postmodern  menjelaskan  bahwa  konselor  menyediakan  kesempatan bagi konseli untuk mendekonstruksi cerita dominan yang dibawa pada saat konseling. Konseli didorong untuk menuliskan kembali cerita tersebut dengan melihat masa lalu dan menuliskan kembali masa depan konseli (Corey, 2009, p. 307). Pemberian makna pribadi dan identitas naratif telah muncul sebagai topik utama dalam psikologi kepribadian dan kehidupan transisi untuk masa depan (Bauer & McAdams, 2004; McAdams, 1993; Singer, 2004). Peran penting naratif dalam pemahaman individu secara global. Naratif dan diri individu  tidak  dapat  dipisahkan  dalam  cerita  secara  bersamaan  lahir  dari  pengalaman dan memberikan  bentuk pemahaman. Kegiatan naratif memberikan kesempatan untuk membangun  sistematika  dalam  peristiwa,  dan  untuk  menciptakan  kontinuitas  antara masa lalu, saat ini, dan pandangan luas kedepan.
Dasar konseling naratif merupakan ide-ide dalam filsafat post strukturalis (Foucault, 1988; White, White, Wijaya, & Epston, 1990; Combs & Freedman, 2004; Lye, 2008; Thomas, 2004).  Pada  Post-struktural  karya  teori  Michel  Foucault,  konseling  naratif  mendukung individu  untuk  secara  kritis  melihat  kehidupan  dan  pengalaman  Individu  sebagai tertanam dalam konteks sosial, budaya, dan politik yang lebih besar. Sudut pandang ini, individu  bekerja  untuk  memisahkan  diri  dari  masalah  (dikenal  sebagai  “eksternalisasi masalah”). kemudian dibuat untuk reauthoring alternatif cerita kehidupan yang disukai yang mampu digunakan untuk melawan masalah (White, White, Wijaya, & Epston, 1990).
Pendekatan naratif merupakan respon terhadap pendekatan saintifik atau filosofis yang  mengasumsikan  bahwa  manusia  adalah  makhluk  yang  logis  dan  membuat keputusan  berdasarkan  bukti,  argumentasi  yang  lurus  dan  konsisten.  Penelitian  ini pendekatan naratif dalam prosesnya dilakukan dengan menggunakan basis digital pada semua  platform  online  media  sosial  yang  mungkin  dapat  digunakan  oleh  konseli  atau anggota kelompok dalam layanan konseling kelompok yaitu seperti facebook, whatapp, e- mail  maupun messager .  Basis  digital  yang  digunakan  tidak  meninggalkan  paradigma utama pada pendekatan nararif yang menganggap bahwa: 1) Manusia adalah makhluk yang  berfikir  berdasarkan  keputusan  yang  rasional  berlandaskan  penalaran  bukti  dan diskusi yang ketat serta mendalam; 2) Setiap yang dianggap  “rasional” ditentukan oleh pengetahuan dan pemahaman serta argumen- argumen, didiskusikan untuk membentuk suatu  pemahaman;  3)  Dunia  adalah  seperangkat  teka-teki  yang  logis  dan  dapat dipecahkan melalui analisis yang rasional.
Acuan  untuk  merapat  pada  arah  digital  adalah  acuan  dari  pemahaman  bahwa dampak positif era disrupsi berdasarkan pendapat Setiawan (2017: 4) yakni: (a) Informasi yang  dibutuhkan  dapat  lebih  cepat  dan  lebih  mudah  dalam  mengaksesnya.  (b) Tumbuhnya inovasi dalam berbagai bidang yang berorientasi pada teknologi digital yang memudahkan proses dalam penyelesaian pekerjaan. (c) Munculnya media massa berbasis digital,  khususnya  media  elektronik  sebagai  sumber  pengetahuan  dan  informasi masyarakat.  (d)  Meningkatnya  kualitas  sumber  daya  manusia  melalui  pengembangan dan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. (e) Munculnya berbagai sumber belajar  seperti  perpustakaan  online,  media  pembelajaran  online,  diskusi  online  yang dapat meningkatkan kualitas pendidikan. (f) Munculnya e-bisnis seperti toko online yang menyediakan berbagai barang kebutuhan dan memudahkan mendapatkannya.

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian menggunakan model studi  kritis  design.  Model  penelitian  ini  berkembang  dari  teori  kritis,  feminis,  ras  dan pasca modern yang bertolak dari asumsi bahwa pengetahuan bersifat subjektif (Moleong, 2012). Penelitian ini dilakukan di salah satu SMA di Bandar Lampung.
Penelitian  kritis  memandang  bahwa  masyarakat  terbentuk  oleh  orientasi  kelas. Peneliti feniminis dan etnis memusatkan perhatiannya pada masalah-masalah gender dan ras,  sedang  peneliti  pasca  modern  dan  kritis  memusatkan  pada  institusi  social  dan kemasyarakatan dan penelitian ini adalah penelitian pada pasca modern. Pada prosesnya dilakukan  analisis  naratif  dari  setiap  proses  dengan  panduan  observasi  efektivitas layanan  konseling  kelompok.Penelitan  kritis  ini  menggunakan  kajian  terhadap  proses pelaksanaan konseling naratif dengan basis digital pada berbagai platform sosial media yang kini tengah digandrungi yang menjadi suatu fenomena pada era revolusi industri 4.0,  dibuat  dalam  kajian  yang  bersifat  mendalam  yang  berbeda  dengan  kajian eksperimental atau kajian lain yang bersifat generalisasi maupun pembandingan. Dalam penelitian kualitatif kritis ini fenomena revolusi industri 4.0 adalah satu kesatuan kasus atau fenomena yang diteliti secara mendalam dan utuh.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  diperoleh  berupa  proses  konseling  naratif  berjalan  dengan menggunakan  platform  sosial  media  yang  digunakan  sehari-hari  oleh  siswa.  Proses penelitian  melibatkan  sebanyak  12  siswa  melakukan  proses  pemahaman  materi  dan proses  konseling  kelompok  dari  evaluasi  kriteria  kepuasaan  dalam  proses  layanan konseling  kelompok  yang  telah  dibuat.  Didapat  tingkat  kemampuan  terhadap pemahaman  materi  dan  kepuasaan  proses  konseling  naratif  dalam  bentuk  kelompok melalui  chat  online  pada  beberapa  platform  sosial  media  menunjukan  kepuasan  dan proses layana konseling yang memenuhi semua kriteria yang seharusnya sesuai dengan acuan panduan pelaksanaan layanan Bimbingan dan Konseling, sementara pada proses layanan konvensional naratif dengan tatap muka seperti biasa tingkat pemahaman lebih rendah  dan  tingkat  kepuasaan  menunjukan  pada  prosesnya  tidak  memenuhi  semua tahapan yang diharapkan karena minat siswa yang kurang. Sebelum pemberian layanan konseling  kelompok  dengan  pendekatan  naratif  diperoleh  nilai  rata-rata  skor  siswa sebesar 31,2%. Setelah diberikan layanan konseling kelompok pendekatan naratif berbasis digital dengan tanpa harus selalu bertatap muka namun dalam aplikasi platform sosial media yang dikehendaki dan mudah digunakan dan bahkan digunakan sehari-hari oleh siswa menjadi lebih intens proses konseling dalam prosesnya.
Setelah  mendalami proses konselin kelompok dengan pendekatan naratif berbasis digital pada media sosial yang digunakan siswa dengan dibandingkan hasil pendalaman secara  mendalam  baik  dalam  proses  dan  sistematika  dalam  pelayanan  kepada  siswa penggunaan  media  digital  menjadi  magnet  yang  membuat  siswa  lebih  merespon, komitmen  dan  konsisten  mengikuti  proses  konseling.  Artinya  pemberian  layanan konseling naratif berbasis digital pada berbagai platform sosial media  pada menu chart memberikan layanan yang lebih efektif dan efesiean dalam pemberian layanan pada siswa kelas IX SMA Bandar Lampung Tahun Ajaran 2018/2019.
Hasil yang efektif menunjukan kesesuaian dengan pemahaman generasi Z yang kini dihadapi  seperti  yang  telah  dikatakan  oleh  Djiwandono  (dalam  Susana,  2012:  69) menyatakan  bahwa  generasi  Z  mempunyai  kecenderungan  gaya  belajar  aktif,  global, sensing, dan visual. Pembelajar aktif mudah belajar dengan melakukan sendiri apa yang sedang  dipelajari.  Global  berarti  individu  cenderung  belajar  dengan  cara  melompat- lompat,  menyerap  materi  secara  random  tanpa  melihat  keterkaitan  antara  yang  satu dengan yang lain, dan tiba-tiba bisa mendapatkan sesuatu.
Selain itu juga di perkuat oleh Susana (2012: 57) generasi Z disebut juga Generation Net dengan ciri-ciri sebagai berikut: (a) memiliki akses yang cepat terhadap informasi dari berbagai  sumber,  (b)  dapat  mengerjakan  beberapa  hal  dalam  waktu  bersamaan (multitasking), (c) lebih menyukai hal-hal yang bernuansa atau bernapaskan multimedia, (d)  lebih  menyukai  berinteraksi  melalui  dunia  maya,  jejaring  sosial  ( Facebook,  Twitter, Yahoo Messenger) dan (e) dalam belajar, lebih menyukai hal-hal yang bersifat aplikatif dan menyenangkan.
Acuan inipun menjadi alasan penguat bahwa penggiat pendidikan khsussnya guru BK  harus  mampu  mengikuti  perubahan  dengan  mampu  mengikuti  arahan Kemenristekdikti (2018) karakteristik guru BK yang mampu mentransformasikan diri di era disrupsi sebagai berikut: (a) meningkatkan minat baca dan menambah koleksi buku; (b)  mampu  menjadi  fasilitator,  motivator  dan  inspirator;  (c)  mengunggah  karya-karya tulisnya  yang  berkontribusi  bagi  upaya  peningkatan  kualitas  layanan  bimbingan  dan konseling; (d) menerapkan pola hybrid learning (kombinasi tatap muka dan online) dan multitasking secara kreatif dan inovatif untuk meningkatkan kualitas layanan bimbingan dan konseling; dan (e) menerapkan pendekatan konstruktivistik berbasis ICT.

## SIMPULAN
Penggunaan konseling naratif berbasis digital dalam pemberian layanan bimbingan konseling dapat lebih efektif dalam membantu guru BK menghadapi setiap permasalahan -permasalahan yang kini dialami pada siswa kelas XI SMA di Bandar Lampung. Saran dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut:  (1)  Kepada  guru  BK  di  setiap  sekolah  hendaknya mau mengikuti perkembangan dan mendalami layanan  berbasis digital (ICT). ( 2) Bagi peneliti  selanjutnya  wilayah  penelitian  selanjutnya  perlu  diperluas  tidak  hanya  satu pendekatan yang digunakan namun dengan pendekatan lain dengan basis digital yang lebih kreatif dan inovatif.

## REFERENSI
Azzaki, F. (2011). Perkembangan dunia konseling memasuki era grobalisasi. Pedagogi, 2 , 255-262.
Bauer,  J.  J.,  &  McAdams,  D.  P.  (2004).  Personal  growth  in  adults'  stories  of  life transitions. Journal of Personality, 72 (3), 573-602.
Brabender, V., & Fallon, A. (2009). Group development in practice: guidance for clinicians and researchers on stages and dynamics of change . Washington, DC: American Psychological Association.
Corey,  G.  (2009). Teori  dan  praktek  dari  konseling  dan  psikoterapi .  Terjemahan  oleh  E. Koeswara. Jakarta: ERESCO Cumberland-Li.
Geldard, K., & Geldard, D. (2011). Konseling remaja . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Kemenristekdikti. (2018). Modul kompetensi pedagogik pendidikan profesi guru dalam jabatan tahun 2018 . Jakarta: Kemenristekdikti.
McAdam,  W.  H.  (1993). Heat  transmission (3rd  Edition).  Tokyo:  McGraw  Hill  Book Kogakusha.
Rakhmawati,  D.  (2017).  Konselor  sekolah  abad  21:  Tantangan  dan  peluang. Jurnal Konseling GUSJIGANG, 3 (1), 58-63.
Rosyadi,  S.  (2018). Revolusi  ındustri  4.0:  Peluang  dan  tantangan  bagi  alumni  universitas terbuka . Retrieved June 22, 2018, from https://www. researchgate.
net/publication/revolusi-industri-40.
Setiawan, Wawan. (2017). Era Digital dan Tantangannya. Seminar Nasional Pendidikan Tahun 2017.
Sigelman, Carol, K., Shaffer, Devid R. ( 1995). Life-span Human Development California:
Brooks/ Cole Publishing Company.
Susana, T. (2018). Kesetiaan pada panggilan di era digital. Jurnal Orientasi Baru, 21 (1), 55- 78.
Triyono. (2017). Membangun karakter peserta didik tanpa hukuman dan permaafan . Surabaya: Seminar di STIKOSA AWS Surabaya.
Triyono.  (2016).  Sikap  peduli  kemaslahatan  konselor  sebagai  modal  upaya pengembangan  karakter  generasi  muda  Indonesia.  In  E.  Purwanta  et  al  (Eds.),
Penguatan Orientasi Nilai dalam Bimbingan dan Konseling sebagai Upaya Pengembangan Karakter Generasi Muda Indonesia . Paper presented at Seminar Nasional BK, PPs UNY, 23 November 2016 (pp. 1-10). Yogyakarta: UNY.
White, M., White, M. K., Wijaya, M., & Epston, D. (1990). Narrative means to therapeutic ends. New York: WW Norton & Company.
Yahya, M. (2018). Era industri 4.0: Tantangan dan peluang perkembangan pendidikan kejuruan Indonesia .  Pidato  Pengukuhan  Penerimaan  Jabatan  Profesor  Tetap  dalam  Ilmu Pendidikan Kejuruan Fakultas Teknik Universitas Negeri Makassar pada tanggal 14 Maret 2018. Makassar: Universitas Negeri Makassar.