BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 4,  2023, pp. 2569-2576
DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i4.6423

## STRATEGI PEMASARAN BRI DALAM MEMASARKAN LAYANAN KEUANGAN MELALUI PRODUK LAYANAN KEAGENAN BRILINK
Ni Kadek Suanjayani 1 , I Gusti Ayu Eviani Yuliantari 2
1 Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Indonesia
2 Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Indonesia *e-mail korespondensi: dekani516@@gmail.com 1 , ayueviani@undiknas.ac.id 2

## Abstract
This report aims to analyze the marketing strategy undertaken by Bank Rakyat Indonesia (BRI) in marketing financial  services  through  BRILink  agency  service  products.  The  BRILink  agency  service  product  is  one  of BRI's  efforts  to  increase  financial  inclusion  in  Indonesian  villages.  This  study  involves  an  analysis  of  the marketing  strategies  used  by  BRI  in  introducing  and  promoting  BRILink  agency  service  products  to  the public.  The  results  of  the  study  show  that  BRI  uses  an  effective  village  inclusion  marketing  strategy  in marketing financial services through Brilink agency service products. This marketing strategy includes proper market  segmentation,  product  development  that  is  relevant  to  the  needs  of  rural  communities,  direct marketing through Brilink agents, creative promotional campaigns, and the use of social media and digital technology  as  a  means  of  communication.  This  research  is  expected  to  contribute  to  understanding  the marketing  strategy  undertaken  by  BRI  in  marketing  financial  services  through  Brilink  agency  service products.  The  results  of  this  research  can  also  be  input  for  BRI in  developing  a more  effective marketing strategy to increase financial inclusion in Indonesian villages through Brilink agency service products. Keywords: Marketing Strategy, Brilink Agent, Agency Services, Bank BRI, Regional Office of Bank BRI Denpasar

## Abstrak
Laporan  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  Rakyat  Indonesia (BRI)  dalam  memasarkan  layanan  keuangan  melalui  produk  layanan  keagenan  BRILink.  Produk  layanan keagenan  BRILink  merupakan  salah  satu  upaya  BRI  dalam  meningkatkan  inklusi  keuangan  di  desa-desa Indonesia.  Studi  ini  melibatkan  analisis  terhadap  strategi  pemasaran  yang  digunakan  BRI  dalam mengenalkan  dan  mempromosikan  produk  layanan  keagenan  BRILink  kepada  masyarakat.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  BRI  menggunakan  strategi  pemasaran  inklusi  desa  yang  efektif  dalam  memasarkan layanan  keuangan  melalui  produk  layanan  keagenan  Brilink.  Strategi  pemasaran  tersebut  meliputi segmentasi  pasar  yang  tepat,  pengembangan  produk  yang  relevan  dengan  kebutuhan  masyarakat  desa, pemasaran langsung melalui agen Brilink, kampanye promosi yang kreatif, serta pemanfaatan media sosial dan  teknologi  digital  sebagai  sarana  komunikasi.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi dalam  memahami  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  BRI  dalam  memasarkan  layanan  keuangan melalui produk layanan keagenan Brilink. Hasil penelitian ini  juga dapat menjadi masukan bagi BRI dalam pengembangan  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  untuk  meningkatkan  inklusi  keuangan  di  desa-desa Indonesia melalui produk layanan keagenan Brilink.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Agen Brilink, Layanan Keagenan, Bank BRI, Kantor Wilayah Bank BRI Denpasar
Accepted: 2023-08-08
Published: 2023-10-02

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi, dunia telah menjadi lebih terbuka, termasuk dalam bidang bisnis dan perbankan. Kehadiran bank sangat penting bagi masyarakat sebagai tempat untuk menyimpan dan membantu dalam kegiatan usaha, baik usaha kecil maupun menengah ke atas. Menurut Undang- Undang  RI  Nomor  10  Tahun  1998  tentang  perbankan,  bank  adalah  suatu  badan  usaha  yang mengumpulkan  dana  dari  masyarakat  dalam  bentuk  simpanan  dan  menyalurkannya  kembali kepada  masyarakat  dalam  bentuk  kredit  dan  bentuk  lainnya,  dengan  tujuan  meningkatkan  taraf hidup banyak orang.
Masyarakat  mengenal  dua  jenis  lembaga  keuangan,  yaitu  lembaga  keuangan  bank  dan lembaga  keuangan  non  bank.  Di  Indonesia,  salah  satu  lembaga  yang  banyak  diminati  oleh masyarakat  adalah  lembaga  keuangan  bank,  yaitu  sektor  perbankan.  Selain  memperkenalkan produknya  kepada  masyarakat,  lembaga  keuangan  bank  juga  berperan  sebagai  tempat  untuk menukar uang dan melakukan transfer ke bank lain, serta menerima berbagai bentuk pembayaran dan  setoran  seperti  pembayaran  listrik,  telepon,  dan  lain-lain.  Pemasaran  merupakan  salah  satu aspek  penting  dalam  menjalankan  bisnis,  termasuk  dalam  industri  layanan  keuangan  atau perbankan. Saat ini, perubahan teknologi dan kebutuhan konsumen yang semakin kompleks telah mendorong bank-bank untuk mengembangkan strategi pemasaran yang inovatif guna memperluas jangkauan layanan keuangan.
Tingkat  persaingan  dalam  sektor  perbankan  terus  meningkat  karena  adanya  kebutuhan masyarakat akan layanan perbankan. Dalam hal ini, baik produk maupun layanan perbankan harus terus dikembangkan untuk tetap kompetitif Untuk memenuhi kebutuhan nasabah, tim pemasaran atau marketing perlu memahami perilaku nasabah dengan cara mempelajari kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen. Dengan demikian, dapat diciptakan kepuasan dan kepercayaan yang pada akhirnya akan mendorong minat pembelian.
PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk. (BRI) adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia yang memiliki beberapa keunggulan. Salah satunya adalah jumlah rekening nasabah terbesar. BRI telah memperluas  jangkauan  pelayanan  perbankannya  hingga  ke  seluruh  penjuru  Indonesia  dengan membuka kantor cabang dan kantor unit terdekat. Hal ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan transaksi perbankan dengan baik.
Selain  itu,  BRI  juga  mengembangkan  strategi  pemasaran  untuk  produk  tabungan  dan layanannya  dengan  memperkenalkan  produk  layanan  channel.  Tujuannya  adalah  untuk  melayani masyarakat yang belum memiliki akses terhadap layanan perbankan. BRI menciptakan terobosan baru  dalam  bersaing  dengan  mengadopsi  pola  transaksi  yang  berbeda  dengan  tradisi  antri  di kantor  BRI.  Pola  transaksi  tersebut  melibatkan  interaksi  tatap  muka  langsung  antara  nasabah dengan teller atau customer service, yang membutuhkan waktu yang cukup lama.
Untuk mengatasi hal ini, BRI memperluas layanan channel dan memperkenalkan layanan bank BRI  yang  belum  terjangkau.  Salah  satu  inovasi  layanan  channel  yang  diperkenalkan  oleh  BRI adalah  BRILink.  Dengan  BRILink,  BRI  menjalin  kerjasama  dengan  nasabah  untuk  menjadi  agen yang mampu melayani transaksi perbankan. Melalui BRILink, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi  perbankan  seperti  penyetoran,  penarikan,  transfer,  dan  pembayaran  tagihan.  Dengan demikian,  BRI  telah  mengadopsi  strategi  inovatif  dalam  meningkatkan  aksesibilitas  layanan perbankan dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Melalui model bisnis keagenan BRILink, BRI dapat memperluas jangkauan layanan perbankan ke daerah pedesaan yang sebelumnya sulit dijangkau. Selain itu, model bisnis ini juga memberikan peluang bagi masyarakat desa untuk menjadi agen BRILink, mendapatkan penghasilan tambahan, serta  memberdayakan  ekonomi  lokal  di  desa-desa  tersebut.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  faktor-faktor  yang  memengaruhi  efektivitas  strategi  pemasaran  BRI  dalam memasarkan layanan keuangannya. Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk  menganalisis  dan  memahami  Strategi  Pemasaran  BRI  dalam  Memasarkan  Layanan Keuangan Melalui Produk Layanan Keagenan BRILink Denpasar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Landasan Teori

## A. Strategi Pemasaran
Istilah  strategi  berasal  dari  Bahasa  Yunani  yang  terdiri  dari  dua  kata,  stratos  dan ageia.  “stratos”  artinya  “militer”  dan  “ageia”  artinya  “memimpin”.  Sedangkan  menurut  Kamus Bahasa  Indonesia  strategi  adalah  ilmu  siasat  perang  atau  akal  (tipu  muslihat)  untuk  mencapai suatu maksud. Namun dalam perkembanganya kata ini sering dipakai dalam pengertian yang lebih luas  sbagai  cara  yang  ditempuh  seseorang  atau  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  yang  di  cita citakan. Dalam istilah marketing, strategi berarti perencanaan dasar suatu aksi yang dipilih untuk mencapai  suatu  sasaran  (objective),  sedangkan  taktik  merupakan  cara  dalam  menjalankan rencana  tersebut”.  Strategi  merupakan  penetapan  tujuan  jangka  panjang  yang  dasar  dari  suatu organisasi,  dan  pemilihan  alternatif  tindakan  dan  alokasi  sumber  daya  yang  diperlukan  untuk mencapai tujuan tersebut.
Menurut  glueck,  strategi  adalah  “suatu  kesatuan  rencana  yang  bersifat  menyeluruh (komprehensip)  dan  terpadu  menghubungkan  kekuatan  strategi  perusahaan  dengan  lingkungan yang  dihadapi  yang  kesemuanya  diharapkan  mampu  menjamin  tercapainya  tujuan  perusahaan”. Menurut  Wikipedia,  strategi  adalah  pendekatan  secara  keseluruhan  yang  berkaitan  dengan pelaksanaan,  gagasan,  perencanaan,  dan  eksekusi  atau  sebuah  aktivitas  dalam  kurun  waktu tertentu. Di dalam strategi yang baik terdapat koordinasi tim kerja, memiliki tema, mengidentifikasi factor  mendukung  yang  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  pelaksanaan  gagasan  secara  rasional. Efesien  dalam  pendanaan  dan  memiliki  taktik  untuk  mencapai  tujuan  secara  efektif.  Strategi dibedakan  dengan  taktik  yang  memiliki  ruang  lingkup  yang  lebih  sempit  dan  waktu  yang  lebih singkat.  Pemasaran  berasal  dari  kata  dasar  “pasar”  mendapat  awalan  “pem”  dan  akhiran  “an”. Berarti tempat bertemunya antara penjual dan pembeli.
Menurut istilah pemasaran merupakan “salah satu kegiatan penting dari perusahaan dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  yang  pada  akhirnya  dapat  menghasilkan keuntungan”.  Beberapa  ahli  memberikan  bermacam-macam  definisi  tentang  pemasaran,  antara lain :
a) Menurut  Kotler  Dan  Keller,  pemasaran  ialah  fungsi  organisasi  dan  satu  set  proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan nilai kepada pelanggan, dan untuk  membangun  hubungan  pelanggan  yang  memberikan  keuntungan  bagi organisasi dan pihak-pihak yang berkepentingan terhadap organisasi.
b) Kotler  dan  Armstrong,  menyatakan  bahwa  pemasaran  merupakan  proses  dimana perusahaan menciptakan nilai untuk pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk mengambil nilai dari pelanggan saat datang kembali.
c) Menurut  shimp,  pemasaran  merupakan  sekumpulalan  aktivitas  dimana  bisnis  dan organisasi  lainya  menciptakan  pertukaran  nilai  diantara  bisnis,  perusahaanya  sendiri dan para pelangganya.
d) Menurut  Webster  (Anderson  Dan  Vince),  menyatakan  bahwa  pemasran  merupakan fungsi  dari  manajemen  yang  bertanggung  jawab  untuk  menyakinkan  bahwa  setiap aspek dari organisasi berfokus pada hubungan pelanggan dengan menyampaikan nilai yang  superior,  dan  menyadari  bahwa  perusahaan  berada  pada  tujuanya  untuk berhubungan dengan asset perusahaan yang paling penting.
e) Menurut Hair Jr, pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsep pemberian  harga,  promosi,  dan  pendistribusian  produk,  pelayanandan  ide  yang ditujukan untuk menciptakan kepuasan diantara perusahaan dan para pelanggannya.
2572
f) American marketing association (AMA), pemasaran meliputi segala kegiatan mengenai penyaluran niaga yang diarahkan pada arus aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.

## B. Inklusi Keuangan
Inklusi keuangan memiliki beberapa pengertian dan indikator yang bervariasi. Berdasarkan Global  Financial  Inclusion  Index,  inklusi  keuangan  diartikan  sebagai  kepemilikan  rekening  pada institusi keuangan formal dan penggunaannya. Berdasarkan pengertian tersebut, indikator inklusi keuangan  adalah  jumlah  kepemilikan  rekening  per  populasi,  serta  jumlah  penggunaan  rekening untuk menabung, menarik uang, transfer, dan pinjaman dalam dua belas bulan terakhir. Definisi dan  indikator-indikator  inilah  yang  digunakan  dalam  banyak  penelitian  internasional  mengenai inklusi  keuangan,  seperti  pada  penelitian  Allen  et  al.  (2016),  Demirguc  Kunt  dan  Klapper (2012,2013), dan Fungacova dan Weill (2015).
Sementara  itu,  menurut  United  Nations  (2016),  inklusi  keuangan  berarti  penyediaan layanan keuangan yang terjangkau dan berkelanjutan untuk menarik masyarakat miskin ke dalam ekonomi  formal.  Inklusi  keuangan  dimaksudkan  untuk  memberikan  layanan  keuangan  pada masyarakat  yang  tidak  memiliki  akses  (miskin)  yang  dapat  dilakukan  antara  lain  dengan membukakan rekening di lembaga keuangan formal sehingga dapat melakukan kegiatan keuangan yang akhirnya dapat memberantas kemiskinan dan mempercepat pertumbuhan ekonomi (Beck et al.,  2007;  Bruhn  dan  Love,  2014).  Sementara  itu,  Bank  Indonesia  mengukur  inklusi  keuangan dengan menggunakan tiga dimensi yang terdiri atas akses, penggunaan, dan kualitas.

## Analisis Permasalahan
Keagenan BRILink mengacu pada program yang ditawarkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kepada individu atau usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) untuk menjadi mitra agen dalam menyediakan layanan keuangan dan pembayaran kepada masyarakat. Melalui keagenan BRILink, agen dapat menjalankan bisnis dengan memanfaatkan infrastruktur dan teknologi yang disediakan oleh BRI.
Sebagai agen BRILink, mereka dapat menyediakan berbagai layanan kepada pelanggan, seperti pembayaran tagihan, transfer uang, pembelian pulsa, pembelian tiket transportasi, pembayaran asuransi, dan layanan keuangan lainnya. Agen BRILink bertindak sebagai perpanjangan jaringan BRI, membantu dalam mendekatkan layanan keuangan kepada masyarakat di berbagai daerah, termasuk di daerah yang sulit dijangkau oleh kantor cabang BRI. Agen BRILink biasanya beroperasi dengan menggunakan perangkat elektronik seperti mesin EDC (Electronic Data Capture), aplikasi mobile, atau perangkat lain yang terhubung dengan sistem BRILink. Mereka juga menerima komisi atau imbalan atas transaksi yang berhasil dilakukan.
Keagenan BRILink memberikan kesempatan bagi individu atau UMKM untuk mengembangkan usaha mereka, mendapatkan pendapatan tambahan, dan memberikan layanan keuangan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat. Namun, dalam bisnis keagenan terdapat beberapa permasalahan yang dihadapi BRILink. Maka dari itu dalam hal ini ada beberapa hal yang perlu diketahui untuk mengetahui bagaimana bisnis keagenan itu berjalan, seperti strategi marketing apa yang digunakan BRILink dalam memasarkan produk layanan keuangannya, bagaimana meningkatkan loyalitas bisnis keagenan serta mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi oleh pihak BRILink dalam bisnis keagenan.
Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan terkait dengan strategi pemasaran BRI dalam memasarkan layanan keuangan melalui produk layanan keagenan Brilink, adapun beberapa pembahasan yang didapat dari rumusan permasalahan diatas yakni sebagai berikut :

## Inklusi Desa
Sebuah  program  yang  bertujuan  untuk  mendorong  inklusi  keuangan  di  desa-desa  di Indonesia melalui jaringan agen Brilink. Brilink sendiri merupakan jaringan agen bank yang dikelola oleh  Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI).  Program  inklusi  desa  Brilink  bertujuan  untuk  membantu masyarakat di daerah pedesaan yang belum terjangkau oleh layanan perbankan dan keuangan.
Melalui program inklusi desa Brilink, BRI mengajak masyarakat desa untuk menjadi agen Brilink.  Para  agen  Brilink  ini  bertugas  untuk  memberikan  layanan  keuangan  dasar  seperti pembukaan  rekening,  penarikan  dan  setoran  tunai,  transfer  dana,  pembayaran  tagihan,  dan layanan lainnya yang biasa disediakan oleh bank. Dengan menjadi agen Brilink, masyarakat desa dapat memberikan akses keuangan yang lebih mudah dan terjangkau bagi sesama warga desa.
Pendekatan , Reward, Punishment
a. Pendekatan
Pendekatan secara paguyuban atau  personal adalah dimana  pihak Bank BRI membentuk perkumpulan/paguyuban agen Brilink untuk menjalin kedekatan antara BRI dan pihak agen-agen binaan  yang  menjalankan  bisnis  Brilink  dengan  acara-acara  perkumpulan  seperti  gathering,  mini gathering, makan malam bersama dan kegiatan lain yang bersifat kebersamaan.
Adapun  pendekatan  yang  dilakukan,  pertama  mengenai  Komisi  dan  Insentif  Finansial dimana  agen  Brilink  mendapatkan  komisi  atau  insentif  finansial  berdasarkan  transaksi  keuangan yang mereka lakukan. Misalnya, mereka dapat menerima komisi dari setiap penarikan atau setoran tunai yang dilakukan oleh nasabah melalui Brilink. Besaran komisi dan insentif finansial biasanya ditentukan berdasarkan kebijakan yang berlaku dan bisa bervariasi tergantung pada jenis transaksi dan volume transaksi yang dilakukan oleh agen.
Kedua, Program Penghargaan yang dimana Brilink juga sering kali mengadakan program penghargaan,  seperti  kompetisi  atau  penghargaan  berjenjang,  untuk  mendorong  agen  Brilink dalam mencapai target tertentu. Program ini dapat memberikan hadiah atau penghargaan khusus kepada agen yang mencapai kinerja yang sangat baik, seperti perjalanan wisata, elektronik, atau hadiah lainnya.
Ketiga ada Pelatihan dan Pengembangan, selain insentif finansial, Brilink juga memberikan kesempatan  pelatihan  dan  pengembangan  kepada  agen  Brilink.  Pelatihan  ini  dapat  membantu agen  dalam  meningkatkan  pengetahuan,  keterampilan,  dan  kemampuan  mereka  dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah.
Untuk  yang  terakhir  diberikannya  Sertifikat  dan  Pengakuan,  Brilink  juga  memberikan sertifikat atau pengakuan atas kontribusi agen Brilink yang telah bekerja dengan baik. Hal ini dapat memberikan motivasi tambahan kepada agen untuk terus meningkatkan kinerja dan memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat.
Suanjayani et al.
2574 b. Reward Gambar 1.1
Contoh Reward Agen Brilink
Sumber : Bagian Brilink (PT.Bank Rakyat Indonesia (Perseo) Tbk. Kantor Wilayah Denpasar, 2023)
Reward  merupakan  suatu  bentuk  apresiasi  dan  insentif  yang  diberikan  kepada  para  agen Brilink  sebagai  penghargaan  berupa  financial  maupun  non  financial,  atas  kontribusi  dan  kinerja mereka  dalam  menjalankan  tugas  sebagai  agen  Brilink  yang  berhasil  mencapai  target-target tertentu.  Hal  ini  bertujuan  untuk  memotivasi  agen  BRILink  dalam  memberikan  layanan  yang berkualitas,  memperluas  jaringan  BRILink,  dan  meningkatkan  inklusi  keuangan  di  desa.  Dengan memberikan insentif dan penghargaan kepada agen, Brilink berharap dapat membangun semangat kerja  yang  tinggi  dan  meningkatkan  kepuasan  nasabah  dalam  mengakses  layanan  keuangan  di daerah pedesaan.

## c. Punishment

## Gambar 1.2
Contoh Peringatan Perjanjian Kerjasama Agen Brilink dengan BRI Sumber : Bagian Brilink (PT.Bank Rakyat Indonesia (Perseo) Tbk. Kantor Wilayah Denpasar, 2023)
Punishment dalam BRILink lebih mengacu pada tindakan  disipliner atau tindakan  perbaikan, peneguran  tertulis  maupun  lisan  dan  pemutusan  kerja  sama  terhadap  agen-  agen  binaan  yang melanggar  aturan  atau  kebijakan  yang  telah  ditetapkan  dan  sudah  disepakati  bersama  dalam perjanjian.  Tujuannya  adalah  untuk  memastikan  kualitas  dan  integritas  layanan  BRILink  serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap program inklusi desa yang dilakukan oleh BRILink.

## Upaya Mengatasi Hambatan
BRILink  melakukan  berbagai  upaya  dalam  menghadapi  hambatan  yang  terjadi  dalam  bisnis keagenan Brilink. Berikut adalah beberapa langkah yang biasanya diambil oleh BRILink:
a) Pelatihan dan Pendidikan
BRILink menyediakan program pelatihan dan pendidikan secara teratur untuk agen BRILink.  Pelatihan  ini  meliputi  pengetahuan  tentang  produk  dan  layanan  perbankan, prosedur  operasional,  manajemen  risiko,  kepatuhan  peraturan,  serta  keterampilan manajemen  usaha.  Dengan  pelatihan  yang  baik,  agen  BRILink  dapat  lebih  siap  dalam menghadapi hambatan yang mungkin timbul.
b) Dukungan Teknologi
BRILink  terus  berinovasi  dan  menghadirkan  teknologi  terkini  untuk  memperkuat layanan  keagenan.  Mereka  menyediakan  perangkat  teknologi  seperti  mesin  EDC (Electronic  Data  Capture),  aplikasi  mobile  banking,  dan  platform  digital  lainnya  yang memudahkan agen BRILink dalam melakukan transaksi keuangan. Dukungan teknologi ini membantu  mengatasi  hambatan  operasional  dan  mempermudah  akses  ke  layanan perbankan.
c) Monitoring dan Pendampingan
BRILink melakukan pemantauan dan pendampingan secara berkala terhadap agen Brilink.  Tim  pengawas  BRILink  akan  memantau  kinerja  agen,  membantu  mengatasi hambatan  operasional,  serta  memberikan  arahan  dan  saran  yang  diperlukan. Pendampingan ini bertujuan untuk memastikan agen Brilink tetap mematuhi prosedur yang berlaku dan memberikan layanan yang optimal kepada nasabah.
d) Komunikasi dan Kolaborasi
BRILink senantiasa menjalin komunikasi yang baik dengan agen  BRILink. Mereka memfasilitasi  forum  diskusi,  pertemuan  regional,  atau  kegiatan  komunitas  untuk  berbagi pengalaman  dan  pengetahuan  antara  agen  BRILink.  Selain  itu,  Brilink  juga  berupaya menjalin  kerjasama  dengan  pihak-pihak  terkait  seperti  instansi  pemerintah,  mitra  usaha, dan  lembaga  keuangan  lainnya  untuk  menciptakan  sinergi  dan  memperkuat  keagenan BRILink.
e) Inovasi Produk dan Layanan BRILink  terus  melakukan  inovasi  dalam  pengembangan  produk  dan  layanan.
Mereka berupaya memperluas jangkauan layanan yang ditawarkan, meningkatkan efisiensi proses  transaksi,  dan  menghadirkan  produk  keuangan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan masyarakat desa. Dengan inovasi ini, Brilink dapat mengatasi hambatan dan memberikan solusi yang lebih baik kepada agen dan nasabah.
Melalui  upaya-upaya  ini,  BRILink  berusaha  untuk  mengatasi  hambatan  yang  mungkin  timbul dalam bisnis keagenan BRILink dan memastikan kelancaran operasional serta kesuksesan program inklusi desa yang mereka jalankan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan dari hasil laporan yang telah diselesaikan mengenai Strategi Pemasaran BRI dalam  Memasarkan  Layanan  Keuangan  Melalui  Produk  Layanan  Keagenan  BRILink,  yang  mana kesimpulannya adalah sebagai berikut :
Strategi  pemasaran  BRI  dalam  memasarkan  layanan  keuangannya  adalah  dengan  salah satunya mengeluarkan produk bisnis keagenan BRILink. Dalam bisnis keagenan terdapat strategi pemasarannya  juga,  sesuai  dengan  isi  laporan  dinyatakan  bahwa,  bisnis  keagenan  BRILink dipasarkan melalui Inklusi Desa. Program inklusi desa ini bertujuan untuk membantu masyarakat di daerah pedesaan yang belum terjangkau oleh layanan perbankan dan keuangan. Melalui program inklusi desa BRILink, masyarakat desa dapat memberikan akses keuangan yang lebih mudah dan
terjangkau  bagi  sesama  warga  desa.  Kemudian  BRILink  juga  menerapkan  system  pendekatan, reward  dan  juga  punishment  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  keterlibatan  dan  loyalitas  para agen  BRILink  dalam  memasarkan  produk  dan  layanan  BRILink.  Adapun  upaya  yang  digunakan dalam  mengatasi  hambatan-hambatan  yang  terjadi  pada  bisnis  keagenan  BRILink  berupa dukungan  teknologi,  pelatihan,  monitoring  dan  komunikasi  yang  meliputi  pengetahuan  tentang produk maupun layanan perbankan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anita,  G.  (2019).  Analisis  Implementasi  Pengembangan  Agen  Brilink  Dalam  Mendukung Perekonomian Masyarakat. Skripsi.
Damayanti,  D.,  Purnomo  Putro,  N.,  Riauwanto,  S.,  Tinggi,  S.,  Widya,  I.  E.,  &  Yogyakarta,  W. (2022).  Dila  Damayanti  Nurseto  Purnomo  Putro  Selamat  Riauwanto  PENGARUH  KUALITAS LAYANAN LAKU PANDAI (BRILINK) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM BERTRANSAKSI KEUANGAN. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Wiya Wiwaha, 2(2), 510–520.
Hendranata,  R.,  Ma’arif,  M.  S.,  &  Kirbrandoko,  K.  (2017).  Bauran  Pemasaran  dan  Kepuasan Konsumen  Agen  Laku  Pandai  PT.  Bank  XYZ. Jurnal  Aplikasi  Bisnis  Dan  Manajemen,  3(3), 398–406. https://doi.org/10.17358/jabm.3.3.398
Lestari,  W.  (2019). Faktor-Faktor  Yang  Menentukan  Keputusan  Nasabah  Menjadi  Agen  Brilink.
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) CURUP.
Pengembangan,  S.,  Mikro,  U.,  Menengah,  K.,  Amalia,  M.  S.,  Arif,  M.,  Islam,  U.,  &  Sumatera,  N.
(2023). Strategi Pemasaran Agen Pt Asuransi Prudential. VISA: Journal of Visions and Ideas, 2(1), 260–271.
Putra,  R.  E.,  &  Putera,  R.  E.  (2023).  Peran  Agen  Brilink  Sebagai  Program  Kebijakan  Inklusi Keuangan  the  Role  of  Brilink  Agents  As  a  Financial  Inclusion  Policy  Program. Jurnal Kebijakan Publik, 14(1), 85–91. https://jkp.ejournal.unri.ac.idhttps//jkp.ejournal.unri.ac.id
Putri,  Shezzar  Wulandari,  Ramli,  F.  H.  (2022).  STRATEGI  MARKETING  PETUGAS  AGEN  BRILINK DALAM  MEMASARKAN  JASA  BRILINK  (Studi  Kasus  Pada  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Tbk Kantor  Cabang  Balikpapan  Sudirman)  Putri. Jurnal  Tugas  Akhir  Mahasiswa  Akuntansi Poltekba, 1–8.
Rahmanu,  R.,  Yuliati,  L.  N.,  &  Sanim,  B.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Agen  Brilink  Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Branchless Banking. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 6(2), 403–415. https://doi.org/10.17358/jabm.6.2.403
Susilo, E., & Nikmah, M. (2018). Strategi Pemasaran Agen Asuransi Prulink Syariah Di Kabupaten Jepara. EKONOMIKA  SYARIAH :  Journal  of  Economic  Studies,  2(2),  161. https://doi.org/10.30983/es.v2i2.665