## Mukhlishotul Jannah

## STRATEGI INOVASI PRODUK DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF

## Abstrak
Kondisi  persaingan  bisnis  yang  makin  kompetitif  dan  lingkungan  bisnis  yang dinamis  dan  penuh  ketidakpastian  menuntut  perusahaan  untuk  mencari  terobosan baru dan mengimplementasikan strategi yang sesuai dan selaras dengan perubahan lingkungan  bisnis.  Perusahaan  harus  mampu  menciptakan,  mengeksploitasi,  dan mencapai  keunggulan  kompetitif  dengan  cara  menciptakan  nilai–nilai  daya  saing perusahaan  yang  lebih  baik  dibandingkan  para  pesaing.  Untuk  mencapainya, perusahaan  harus  mampu  menerapkan  strategi  dan  nilai–nilai  yang  berbeda  dan tidak  dapat  ditiru  oleh  pesaingnya.  Salah  satu  strategi  tersebut  adalah  melalui inovasi. Inovasi merupakan salah satu kunci untuk dapat memenangkan persaingan.
Dengan  melakukan  inovasi,  perusahaan  berharap  dapat  menciptakan  produk yang benar-benar baru  atau lain dari yang sebelumnya atau membuat produk yang merupakan perbaikan dari produk yang telah ada sebelumnya. Dalam mengkonsumsi suatu  produk,  konsumen  tidak  hanya  sebatas  melihat  pada  nilai  atau  fungsi  dari suatu produk yang dibutuhkan, tetapi konsumen juga memperhatikan apakah produk yang dipilih memiliki nilai tambah atau kelebihan dibandingkan dengan produk lain yang  sejenis.  Keinginan  inilah  yang  harus  dimengerti  oleh  produsen  sebagai landasan untuk melakukan proses inovasi. Perkembangan inovasi yang berhasil akan menjadi strategi yang tepat untuk mempertahankan kedudukan produk di pasar.
Kata Kunci: Inovasi, keunggulan, kompetitif.

## I. Pendahuluan
Semakin  tingginya  kompetisi  dalam  dunia  industri  membuat  berbagai perusahaan  berlomba  untuk  menciptakan  keunggulan  kompetitif  melalui  berbagai strategi  agar  perusahaan  dapat  bertahan  hidup  di  tengah  ketatnya  persaingan. Persaingan dalam dunia bisnis hampir terjadi pada seluruh industri dan jasa, sehingga produsen  berusaha  agar  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  dapat  diterima  oleh konsumen  bahkan  sukses  dipasaran.  Dalam  membeli  suatu  produk  konsumen  tidak langsung  membeli  begitu  saja,  akan  tetapi  mereka  mengidentifikasi  terlebih  dahulu apa  yang  mereka  inginkan.  Apalagi  jika  konsumen  benar-benar  selektif  dalam menentukan pilihan mana yang akan di beli.
Strategi yang cukup tepat yang dapat dilakukan perusahaan ditengah persaingan yang semakin tinggi adalah dengan mempertahankan pelanggan melalui peningkatan
kepuasan  pelanggan  dan  loyalitas  konsumen.  Sedangkan  strategi  untuk  memperluas pasar  dapat  dilakukan  dengan  memasarkan  produk-produk  baru  (melalui  inovasi produk).  Dengan  inovasi  akan  menciptakan  suatu  produk  baru  yang  dapat memberikan  solusi  yang  lebih  baik  bagi  pemecahan  masalah  yang  dihadapi konsumen.
Suatu  perusahaan  akan  memiliki  keunggulan  kompetitif  jika  konsumen  dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai kebutuhan konsumen. Suatu perusahaan akan  memiliki  keunggulan  kompetitif  jika  konsumen  menuntut  atau  menekan produsen untuk melakukan inovasi lebih cepat sehingga dapat mencapai keunggulan kompetitif yang lebih canggih dibandingkan dengan perusahaan lain.
Inovasi adalah proses kreatif untuk membuat objek-objek dan substansi yang baru  yang  berguna  bagi  manusia. 1 Inovasi  bisa  diartikan  sebagai  proses  mengadopsi “sesuatu”  yang  baru  oleh  siapapun  yang  mengadopsinya,  dan  sebagai  proses menciptakan  produk  baru.  Inovasi  mencakup  kreatifitas  dalam  menciptakan  produk baru, jasa, ide atau proses baru. Dengan perkataan lain, inovasi bisa diartikan sebagai proses  adaptasi  produk,  jasa,  ide,  atau  proses  baik  yang  sudah  ada  dalam  organisasi maupun yang dikembangkan dari luar organisasi.
Pada  dasarnya  terdapat  dua  tipe  inovasi  yaitu  inovasi  proses  dan  inovasi produk. Inovasi proses memfokuskan pada metode-metode baru yang diimplementasikan  dalam  proses  inovasi  dengan  cara  menggunakan  teknologi  baru atau  mengembangkan  teknologi  yang  telah  ada,  misalnya  adalah  penerapan  model bisnis perusahaan, strategi perusahaan, gaya kepemimpinan, dan budaya perusahaan. Sedangkan  inovasi  produk  menitik  beratkan  pada  pengenalan  produk  secara  radikal dan modifikasi produk yang ada.
Inovasi  produk  menjadi  semakin  penting  dan  diakui  keberadaannya  sebagai satu strategi dalam merespon persaingan bisnis yang makin kompetitif dan memiliki pengaruh besar terhadap kinerja dan daya saing perusahaan. Melalui inovasi produk, para  pengambil  keputusan  dapat  memberikan  keputusan  untuk  mengatasi permasalahan  bisnis  dan  tantangan  bisnis  yang  muncul  dan  memberikan  dasar  yang kuat untuk menjaga kelangsungan hidup dan mencapai kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang.
Inovasi  bagi  sebuah  perusahaan  dengan  skala  kecil  dan  menengah  harus diartikan  sebagai  segala  usaha  yang  dilakukan  untuk  membuat  perusahaan  menjadi lebih efektif dan efisien, sehingga menghasilkan produk yang lebih baik dari pesaing dan  dapat  dijual  dengan  harga  yang  lebih  kompetitif.  Inovasi  tersebut  harus  mampu membuat  produk  yang  berbeda  dimata  konsumen,  sehingga  konsumen  lebih  tertarik membeli produk tersebut dibandingkan dengan produk pesaing.
Dalam  mengkonsumsi  suatu  produk,  konsumen  tidak  hanya  sebatas  melihat pada  nilai  atau  fungsi  dari  suatu  produk  yang  dibutuhkan,  tetapi  konsumen  juga memperhatikan  apakah  produk  yang  dipilih  memiliki  nilai  tambah  atau  kelebihan dibandingkan  dengan  produk  lain  yang  sejenis.  Keinginan  inilah  yang  harus dimengerti  oleh  produsen  sebagai  landasan  untuk  melakukan  proses  inovasi.
Perkembangan  inovasi  yang  berhasil  akan  menjadi  strategi  yang  tepat  untuk mempertahankan kedudukan produk di pasar.

## II. Pengertian Inovasi dan Dimensi Inovasi
Inovasi  berasal  dari  kata  latin,  “innovation”  yang  berarti  pembaruan  dan perubahan.  Kata  kerjanya  “innova”  yang  artinya  memperbarui  dan  mengubah. Innovasi merupakan suatu perubahan  yang baru menuju kearah perbaikan,  yang lain atau  berbeda  dari  yang  sudah  ada  sebelumnya,  yang  dilakukan  dengan  sengaja  dan berencana atau tidak secara kebetulan.
Inovasi  sebagai  perubahan  organisasi.  Inovasi  mencakup  kreatifitas  dalam menciptakan produk baru, jasa, idea atau proses baru. 2 Inovasi bisa diartikan sebagai proses  adaptasi  produk,  jasa,  ide,  atau  proses  baik  yang  sudah  ada  dalam  organisasi maupun  yang  dikembangkan  dari  luar  organisasi.  Secara  umum  inovasi  memiliki makna  proses  mengadopsi  “sesuatu“  yang  baru  oleh  siapapun  yang  mengadopsinya, dan  sebagai  proses  menciptakan  produk  baru.  Menurut  Yusanto  dan  M.K. Widjayakusuma  yang  dikutip  Nana  Herdiana  Abdurrahman,  Seseorang  dikatakan kreatif jika dia bisa membuktikan sebagai orang yang memang banyak menghasilkan karya  yang  relatif  baru,  kemampuan  berkreasi  dapat  dikembangkan  melalui pengalaman  yang  luas,  terutama  pengalaman  melihat  dan  mengamati  berbagai  hal yang relatif baru. 3
Thompson  dalam  Hurley  dan  Hult  memberikan  definisi  bahwa  inovasi  adalah konsep yang lebih luas yang membahas penerapan gagasan, produk, atau proses yang baru. 4 Inovasi  sebagai  sebuah  mekanisme  perusahaan  untuk  beradaptasi  dalam lingkungan  yang  dinamis,  oleh  karena  itu  perusahaan  dituntut  untuk  mampu menciptakan  pemikiran-pemikiran  baru,  gagasan-gagasan  baru  dan  menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang memuaskan pelanggan.
Dalam  sisi  lain  produk  inovasi  didefinisikan  sebagai  proses  dari  penggunaan teknologi  baru  kedalam  suatu  produk  sehingga  produk  tersebut  mempunyai  nilai tambah. Inovasi dapat dilakukan pada barang, pelayanan, atau gagasan-gagasan yang diterima  oleh  seseorang  sebagai  sesuatu  yang  baru,  sehingga  mungkin  saja  suatu gagasan telah muncul di masa lampau, tetapi dapat dianggap inovatif bagi konsumen yang  baru  mengetahuinya.  Seringkali  orang  berpendapat  bahwa  dengan  melakukan inovasi  pada  suatu  hal  maka  seseorang  telah  melakukan  perubahan  yang  bersifat positif yang mengarah pada kemajuan.
Ada  dua  konsep  inovasi  yaitu  :  (1)  Keinovativan  dan  (2)  Kapasitas  untuk berinovasi.  Keinovativan  adalah  pikiran  tentang  keterbukaan  untuk  gagasan  baru sebagai  sebuah  aspek  kultur  perusahaan.  Sedangkan  kapasitas  untuk  berinovasi adalah  kemampuan  perusahaan  untuk  menggunakan  atau  menerapkan  gagasan, proses,  atau  produk  baru  secara  berhasil.  Keinovativan  dapat  juga  diterjemahkan sebagai kultur suatu perusahaan. Keinovativan ini dapat dilihat dari bagaimana sikap suatu perusahaan terhadap adanya suatu inovasi.
Tujuan  utama  Inovasi  adalah  meningkatkan  sumber-sumber  tenaga,  uang,  dan sarana, termasuk struktur dan prosedur organisasi. Terutama sumber tenaga; seorang karyawan harus memenuhi beberapa  elemen berikut ini agar dapat mengembangkan daya  kreativitas  dalam  berinovasi,  diantaranya  rajin  membaca,  memerhatikan  orang dan  barang,  mencatat  hal-hal  baru;  bayak  berpikir  dan  mencari  ide/gagasan  baru; memetik  hikmah  merantau/kunjungan/peninjauan  di  tempat  lain;  rajin  bertanya  dan mengikuti  diskusi/seminar/lokakarya  atau  pelatihan  ilmiah;  yakin  bahwa  apa  yang ada di dunia termasuk apa yang ada di sekitar pasti ada gunanya; berintuisi. 5
Inovasi  merupakan  suatu  konsep  multidimensional  yang  terdiri  dari  empat dimensi  yaitu,  orientasi  kepemimpinan  perusahaan  terhadap  inovasi,  tipe  inovasi yang dilakukan, sumber inovasi dan investasi yang dibutuhkan dalam inovasi.
Orientasi kepemimpinan menunjukkan posisi perusahaan dalam pasar apakah perusahaan sebagai first-to-the-market , perusahaan sebagai pemain kedua second-to– the-market,  atau  late-entrant .  Pemimpin  bertanggung  jawab  dalam  menentukan  dan merumuskan  strategi  sesuai  posisi  perusahaan  dalam  pasar.  Sebagai  perusahaan dalam  posisi first-to-the-market ,  perusahaan  menitikberatkan  pada  implementasi inovasi  proses  dan  inovasi  produk  untuk  menghasilkan  produk  yang  unik  dan inovatif.  Sebagai  perusahaan second–to-the-  market ,  perusahaan  memonitor  inovasi yang dilakukan perusahaan pesaing dan menirukan pesaing. Perusahaan sebagai late entrant hanya  melakukan  penjiplakan  produk  yang  memiliki  merek  terkenal  dan menjualnya pada harga yang rendah.
Dimensi  inovasi  kedua  yaitu  tipe  inovasi  mewakili  kombinasi  inovasi manufaktur  yaitu  proses  yang  dilakukan  dan  produk  yang  dihasilkan  perusahaan. inovasi  proses  menekankan  pada  metode-metode  baru  dalam  pengoperasian  dengan cara  membuat  teknologi  baru  atau  mengembangkan  teknologi  yang  telah  ada. Sedangkan  inovasi  produk  merupakan  hasil  dari  penciptaan  dan  pengenalan  produk secara  radikal  atau  modifikasi  produk  yang  telah  ada.  Ketidakpastian  teknologi, kurangnya dukungan manajer senior, kurangnya sumber daya, dan manajemen proyek yang  jelek  akan  menghalangi  pencapaian  tujuan  pengembangan  produk.  Pemilihan tipe inovasi dipengaruhi oleh investasi yang dimiliki  perusahaan, dan pada akhirnya akan mempengaruhi kinerja perusahaan.
Dimensi inovasi ketiga adalah sumber inovasi yang menjelaskan pelaksanaan aktivitas  inovasi,  apakah  ide  inovasi  berasal  dari  internal  perusahaan,  eksternal perusahaan  atau  keduanya.  Sumber  inovasi  internal  memiliki  makna  bahwa perusahaan  mempercayakan  untuk  melakukan  inovasi  baik  pada  proses  atau  produk pada  usaha  bagian  riset  dan  pengembangan.  Sedangkan  sumber  inovasi  eksternal memiliki    makna  perusahaan  akan  melakukan  inovasi  dengan  cara  membeli, persetujuan lisensi, akuisisi perusahaan lain atau kerjasama ( joint ventures ) dengan supplier, pelanggan atau perusahaan lain.
Dimensi  inovasi  keempat  yaitu  tingkat  investasi  mencakup  investasi  baik dalam  hal  investasi  keuangan,  teknologi  maupun  investasi  sumber  daya  manusia. Investasi keuangan meliputi pengeluaran untuk proyek riset dan pengembangan , dan
pembelian  suatu  inovasi  pada  produk  yang  telah  dikembangkan  di  tempat  lain. Investasi teknologi adalah pengeluaran untuk peralatan , infrastruktur, fasilitas dasar yang  dibutuhkan  untuk  melakukan  inovasi.  Investasi  dibidang  sumberdaya  manusia termasuk diantaranya  gaji, pelatihan dan biaya-biaya  lain  yang berhubungan dengan pengembangan staf.
Di dalam perspektif pemasaran, maka inovasi harus mampu menciptakan harga yang  lebih  kompetitif  ( price) ,  produk  yang  lebih  baik  ( product) ,  konsumen  mudah memperoleh  produk  tersebut (place) ,  perusahaan  mampu  mengkomunikasikan produk sehingga konsumen mengenal produk tersebut. 6
Inovasi  akan  menciptakan  produk  yang  berbeda  dari  pesaing,  sehingga perusahaan dapat melakukan “ product differentiation” kepada konsumen. Perusahaan yang  terus  menerus  mampu  menciptakan  “ product  differentiation” melalui  inovasi dan  mampu  mengkomunikasikan  produk  baru  tersebut  kepada  konsumen  sehingga konsumen  memandang  produk  tersebut  sebagai  produk  yang  berbeda  dari  produk pesaing maka  pada  hakekatnya  perusahaan tersebut  telah melakukan penetrasi pasar dan memenangkan persaingan.
Inovasi yang menghasilkan produk baru dengan karakteristik kualitas lebih baik dan  harga  yang  lebih  rendah  dari  pesaing  akan  menarik  konsumen  yang  sensitif terhadap  harga.  Konsumen  tersebut  akan  meninggalkan  produk  pesaing  dan  beralih kepada produk yang inovatif tersebut.
Menurut  Hendro,  ada  jenis-jenis  inovasi  yang  sering  digunakan  oleh  pelaku- pelaku usaha yang cerdas dalam bisnisnya, yaitu :
1. Inovasi  Produk;  meliputi  isi  (rasa,  kualitas,  dan  lain-lain),  dan  kemasan (pembungkus, tulisan, warna, sistem buka tutupnya, bentuknya, dan lain-lain).
2. Inovasi  Marketing;  meliputi  cara  menjual,  cara  mendistribusikan,  cara memasarkannya, cara menciptakan permintaan, dan lain-lain.
3. Inovasi  Proses;  meliputi  proses  penciptaan  produk,  proses  produksi,  proses teknologi  pengemasannya,  proses  riset  dan  pengembangannya,  proses menciptakan mesin baru, dan lain-lain.
4. Inovasi  Teknikal;  meliputi  teknik  desain,  teknik  pengawasannya,  teknik pengerjaannya, dan lain-lain.
5. Inovasi  Administrasi;  meliputi  penyimpanan  data,  pembuatan  dan  pengumpilan data. 7

## III. Faktor Yang Mendukung Keberhasilan Inovasi
Menurut  James  Brian  Quinn  yang  dikutip  oleh  Hendro,  ada  beberapa  faktor yang  mendukung  keberhasilan  dari  sebuah  inovasi  yaitu  harus  berorientasi  pasar, mampu  meningkatkan  nilai  tambahan  perusahaan,  punya  unsur  efisiensi  dan efektivitas,  harus  sejalan  dengan  visi  dan  misi  perusahaan,  dan  harus  bisa ditingkatkan lagi. 8
Harus  berorientasi  pasar;  Banyak  inovasi  yang  sekedar  pemecahan  masalah kreatif tetapi tidak bersifat dan mempunyai keunggulan bersaing di pasar. Hubungan
inovasi  dengan  pasar  yang  didalamnya  ada  5C,  yaitu Competitor (pesaing), Competition (persaingan), Change  of  competition (perubahan  persaingan), Change driver (penentu arah perubahan), dan Customer behaviour (perilaku konsumen). Mampu  meningkatkan  nilai  tambahan  perusahaan;  Ada  nilai  tambah  ( value added ) sehingga bisa menjadi dongkrak pertumbuhan dan perkembangan perusahaan. Punya unsur efisiensi dan efektivitas; Tanpa dua faktor ini, yaitu faktor efisiensi dan faktor efektivitas dari sebuah inovasi yang ditemukan maka inovasi tersebut tidak mempunyai arti atau dampak  yang berarti bagi kemajuan perusahaan.
Inovasi harus sejalan dengan visi dan misi perusahaan agar tidak menyimpang dari arah pertumbuhan usaha.
Inovasi  harus  bisa  di  inovasikan  lagi  sehingga  terjadi  inovasi  yang berkelanjutan ( continuous improvement) sehingga menumbuhkan perusahaan menjadi lebih baik dan lebih berkembang.
Selanjutnya  masih  menurut  Hendro,  ada  beberapa  sumber  yang  mendorong terjadinya sebuah inovasi, yaitu:
1. Perbedaan ( gap) antara permintaan ( demand) dan penawaran (supply) . Di  suatu  Negara  yang  mempunyai  budaya  tertentu,  biasanya  jika  penawaran barang/produk  tidak  sesuai  dengan  kondisi  permintaan  yang  ada,  maka  kejadian ini bisa memunculkan sebuah inovasi.
2. Penciptaan permintaan karena kecenderungan ( kecenderungan) . Adanya kecenderungan pola hidup masyarakat Indonesia yang menyukai produk instan, maka muncullah produk-produk lain yang mengikuti tren tersebut.
3. Perubahan ( change ).
Setiap  perubahan  pasti  diikuti  sang  motivator  untuk  dimanfaatkan,  misalnya perubahan ekonomi, perubahan teknologi, perubahan sosial dan lain-lain.
4. Masalah yang belum terpecahkan dalam jangka waktu yang lama. Terkadang  masalah  yang  diselesaikan  dengan  cara  pemecahan  masalah  kreatif saja belum tentu bisa memecahkan masalah dalam jangka waktu  yang lama atau dapat menghilangkan masalah.
5. Inovasi yang ditujukan untuk mengganti inovasi produknya sendiri. Hampir sebagian besar industri berteknologi tinggi menggunakan prinsip ini agar produknya bisa diganti dengan produk yang baru diluncurkan sehingga masih bisa menjadi pimpinan pasar. 9
Ada  beberapa  cara  yang  dapat  ditempuh  untuk  menghasilkan  produk  yang inovatif,  yaitu dengan cara :
1. Mengembangkan atribut produk baru.
2. Mengembangkan beragam tingkat mutu.
3. Mengembangkan model dan ukuran produk.
Produk inovasi dapat  gagal karena banyak faktor,  misalnya  tidak menawarkan desain  yang  unik  atau  salah  memperkirakan  persaingan  merupakan  kesalahan  yang umum  terjadi.  Kadang-kadang  gagasannya  sendiri  sebenarnya  baik  tetapi  terletak pada  desain  dan  efisiensi  biayanya  jauh  lebih  tinggi  dari  yang  semula  diperkirakan.
Dengan  adanya  inovasi  produk  maka  akan  memberi  nilai  tambah  dibanding  produk sejenis (keunggulan produk), sehingga akan meningkatkan penjualan.
Keunggulan kompetitif suatu produk merupakan salah satu faktor penentu dari kesuksesan  produk  baru. 10 Sehingga  suatu  produk  inovasi  harus  mempunyai keunggulan dibandingkan dengan produk lain yang sejenis. Keunggulan produk baru sangat  penting  dalam  lingkungan  pasar  global  yang  sangat  kompetitif.  Keunggulan tersebut  tidak  lepas  dari  pengembangan  produk  inovasi  yang  dihasilkan  sehingga akan  mempunyai  keunggulan  di  pasar  yang  selanjutnya  akan  menang  dalam persaingan.
Li  dan  Calantone  berpendapat  bahwa  keunikan  pada  suatu  produk  diartikan sebagai atribut penting dari keunggulan produk tersebut, yang dipengaruhi oleh daya inovatif serta teknologi yang tinggi, sehingga dapat dihasilkan produk sesuai dengan keinginan konsumen. 11
Perusahaan diharapkan bisa memuaskan keinginan konsumen dengan membuat produk yang superior. Keunggulan produk baru dapat diwujudkan apabila desainnya unik,  kebaruan  serta  adanya  efisiensi  dalam  biaya.  Keberhasilan  bisnis  perusahaan akan dapat dicapai bila perusahaan dapat dengan cepat bereaksi dengan kondisi pasar baru dan kebutuhan pelanggan. Selain itu perusahaan dapat secara berkesinambungan mencari  solusi  yang  kreatif  serta  peningkatan  secara  terus-menerus  dalam menghasilkan  produk.  Perusahaan  harus  beradaptasi  serta  berinovasi  secara  terus menerus.  Inovasi  produk  itu  sendiri  dapat  dipengaruhi  selain  orientasi  pasar  juga teknologi.

## IV. Keunggulan Bersaing Berkelanjutan
Pemilik  dan  para  pemangku  kepentingan  perusahaan  (manajer,  karyawan, pelanggan,  pemasok,  mitra,  pemerintah,  dan  sebagainya)  berharap  perusahaan  dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya dalam jangka panjang. Mereka mendambakan perusahaan dapat bertahan, mampu menghadapi persaingan dan tumbuh berkembang dengan  memanfaatkan  berbagai  peluang  bisnis.  Dengan  kata  lain,  perusahaan diharapkan  mendapatkan  dan  mempertahankan  keunggulan  bersaing  secara berkelanjutan  ( sustainable  competitive  advantage ).  Perusahaan  seperti  inilah  yang dinilai  mampu  menghasilkan  keuntungan  dan  memiliki  aset  yang  jauh  melebihi pemain  di  industrinya.  Perusahaan  tersebut  juga  mampu  bertahan  menghadapi persaingan selama puluhan tahun dan tumbuh memanfaatkan berbagai peluang.
Keunggulan  bersaing  ( Competitive  Advantage )  adalah  jantung  kinerja perusahaan  dalam  pasar  bersaing.  Keunggulan  bersaing  pada  dasarnya  tumbuh  dari nilai atau manfaat yang diciptakan oleh perusahaan bagi para pembelinya yang lebih dari  biaya  yang  harus  dikeluarkan  untuk  menciptakannya.  Nilai  atau  manfaat  inilah yang sedia dibayar oleh pembeli, dan nilai yang unggul berasal dari penawaran harga yang  lebih  rendah  ketimbang  harga  pesaing  untuk  manfaat  setara  atau  penawaran manfaat unik yang melebihi harga yang ditawarkan. 12
Inovasi  merupakan  suatu  alat  untuk  kelangsungan  hidup  perusahaan,  bukan hanya  untuk  pertumbuhan  dalam  hal  kinerja  tetapi  juga  kemenangan  persaingan dalam  hal  keunggulan  bersaing  berkelanjutan. 13 Perusahaan  dikatakan  memiliki keunggulan  bersaing  jika  memiliki  biaya  lebih  rendah  dibandingkan  pesaing, memiliki  produk  atau  proses  yang  lebih  baik,  sukses  menjalankan  strategi  fokus segmen  pasar  tertentu.  Keunggulan  bersaing  berkelanjutan  adalah  sebagai kemampuan  untuk  mendapatkan  keuntungan  di  atas  normal  dalam  jangka  panjang ( sustain above normal return ).
Perusahaan dikatakan memiliki keunggulan yang berkesinambungan hanya bila konsumen  merasakan  adanya  perbedaan  antara  produk  perusahaan  dan  pesaingnya, perbedaan  tersebut  muncul  karena  adanya  gap  kapabilitas,  dan  gap  tersebut  dapat dipertahankan. Strategi dalam mencapai keunggulan bersaing juga dapat didefinisikan dalam beberapa tingkatan, yaitu:
1. Corporate  strategy ,  yang  berkaitan  dengan  alokasi  sumber  daya  di  antara berbagai bisnis atau divisi dalam perusahaan.
2. Business  Strategy ,  yang  terdapat  pada  tingkatan  bisnis  atau  divisi  tertentu,  yang khususnya berkaitan dengan posisi persaingan ( competitive advantage ).
3. Functional  strategy ,  yang  terbatas  pada  tindakan-tindakan  fungsi-fungsi  tertentu dalam  suatu  bisnis  (misalnya  fungsi  pemasaran,  personalia,  keuangan  dan lainnya).
Untuk  menghadapi  kekuatan  persaingan,  Porter  mengemukakan  perlunya strategi  yang  dikenal  dengan  nama strategi  generic yang  merupakan  cara  mendasar bagi  perusahan  untuk  mencapai  profitabilitas  di  atas  rata-rata  industri  dengan memiliki sustainable competitive advantage . 14
Strategi generik terdiri dari 3 macam yaitu:
1. Strategi  keunggulan  biaya  menyeluruh;  mencapai  keunggulan  biaya  menyeluruh dalam  industri  melalui  seperangkat  kebijakan  fungsional  yang  ditujukan  kepada sasaran pokok.
2. Strategi  diferensiasi,  adalah  diferensiasi  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan perusahaan,  yaitu  menciptakan  sesuatu  yang  dirasakan  oleh  keseluruhan  industri sebagai  hal  yang  unik.  Pendekatan  untuk  melakukan  diferensiasi  dapat bermacama-macam  bentuknya;  citra  rancangan  atau  merek  (brand  Image), teknologi,  karakteristik  khusus,  pelayanan  pelanggan,  jaringan  penyalur,  atau dimensi-dimensi lainnya.
3. Strategi  fokus,  adalah  memusatkan  ( focus )  pada  kelompok  pembeli,  segmen  lini produk, atau pasar geografis tertentu.
Penjelasan  lebih  lanjut  mengenai  strategi  yang  dapat  dilaksanakan  dalam mempertahankan  keunggulan  bersaing  secara  berkelanjutan,  yaitu cost  leadership strategy, differentiation strategy, dan market segmentation strategies adalah sebagai berikut:
a. Cost Leadership Strategy
Strategi  ini  menekankan  pada  efisiesi.  Dengan  volume  produksi  yang  tinggi produk  standar,  perusahaan  berharap  dapat  memanfaatkan economies  of  scale dan experience  curve  effects .  Produk  standar  tanpa  tambahan  apapun  yang  dapat diproduksi  pada  biaya  yang  relatif  rendah  dan  dapat  tersedia  bagi  seluas  mungkin pelanggan.  Strategi  ini  dapat  dicapai  dengan  syarat  perlu  pencarian  secara  kontinyu pengurangan  harga  dari  seluruh  aspek  bisnis.  Ini  terkait  dengan  strategi  distribusi yang mampu menyediakan distribusi produk seluas mungkin. Strategi promosi  yang sering  digunakan  meliputi  upaya  menyembunyikan  fitur-fitur  produk  yang  berbiaya rendah.  Keberhasilan  strategi  ini  membutuhkan  pertimbangan  keunggulan market share yang  mampu  mengakses  bahan  baku,  komponen,  tenaga  kerja,  dan  input penting  lainnya.  Tanpa  keunggulan  tersebut,  strategi  ini  akan  mudah  ditiru  oleh pesaing.

## b. Differentiation Strategy
Diferensiasi  meliputi  penciptaan  suatu  produk  yang  unik.  Keunikan  fitur  atau manfaat  yang  akan  memberikan  nilai  superior  bagi  pelanggan  akan  menjamin keberhasilan strategi diferensiasi. Pelanggan melihat produk sebagai produk yang tak tertandingi  dan  tak  ada  yang  menyamai,  sehingga  elastisitas  harga  cenderung  dapat dikurangi  dan  pelanggan  cenderung  menjadi  loyal  terhadap  brand.  Maka  ini  dapat menghindarkan  diri  dari  persaingan.  Akan  tetapi  strategi  ini  perlu  tambahan  biaya terkait dengan biaya penciptaan fitur produk  yang berbeda dan oleh karenanya perlu strategi harga premium.
Dalam strategi diferensiasi, terdapat beberapa syarat sukses yang harus dimiliki oleh perusahaan, yaitu:
1. Kekuatan dalam riset dan pengembangan
2. Keahlian dalam rekayasa produk
3. Kemampuan kreativitas yang tinggi
4. Memiliki kerjasama yang baik dalam saluran distribusi
5. Memiliki keahlian yang kuat dalam pemasaran
6. Insentif sebagian besar didasarkan pada langkah-langkah subjektif
7. Mampu berkomunikasi pentingnya karakteristik produk yang berbeda
8. Pengelolaan secara terus-menerus terhadap stress dan inovasi
9. Merekrut orang-orang yang memiliki keahlian tinggi dan kreatif
c. Market Segmentation Strategies-Focus Strategy
Dalam  strategi  ini  perusahaan  berkonsentrasi  pada  seleksi  pasar  sasaran  yang spesifik  atau  disebut  juga  dengan focus  strategy  or  niche  strategy .  Dengan memfokuskan  usaha-usaha  pemasaran  pada  1  atau  2  segmen  pasar  sempit  dan menyesuaikan bauran pemasaran pada pasar spesifik ini maka diharapkan perusahaan dapat  memenuhi  kebutuhan  pasar  sasaran  secara  lebih  baik.  Perusahaan  mencari keuntungan dengan meraih keunggulan kompetitif melalui efektifitas bukan efisiensi.
Strategi  ini  sesuai  bagi  perusahaan  yang  relatif  kecil  dan  umumnya  menggunakan strategi pemasaran perang gerilya.
Porter  lebih  lanjut  menjelaskan  tentang  generic  strategies  ditentukan  melalui dua dimensi, yaitu: strategic scope dan strategic strength .
1. Strategic  scope adalah  dimensi  dari  sisi  permintaan  ( demand  side ),  yang ditentukan oleh ukuran dan komposisi pasar yang akan dijadikan sebagai target.
2. Strategic  strength adalah  dimensi  dari  sisi  penawaran  ( supply  side ),  yang  dapat dilihat dari: kekuatan atau kompetensi inti perusahaan. Yang diidentifikasikan oleh dua  kompetensi  terpenting,  yakni: product  differentiation dan product  cost (efficiency).
Perusahaan  yang  melakukan  inovasi  berkelanjutan  dipandang  sebagai  sumber keunggulan  bersaing.  Dalam  mencapai  keunggulan  bersaing,  ada  beberapa  hal  lain yang  bisa  menjadi  ukuran,  yaitu  keunggulan  sumber  daya,  keunggulan  posisi,  dan keunggulan  nilai  bagi  pelanggan.  Keunggulan  sumber  daya  yang  terdiri  dari keunggulan keahlian dan keunggulan dalam bahan baku serta kinerja pemasaran dan modal.  Keunggulan  posisi  yang  terdiri  dari  keunggulan  biaya  relatif  rendah  dan keunggulan nilai bagi pelanggan yaitu nilai yang berbeda dengan yang lain dan tidak mudah digantikan.
Sesuai  dengan  pendapat  Porter,  keunggulan  bersaing  dapat  diperoleh  dari sumber daya dan modal yaitu kekuatan dan kelemahan kinerja pemasaran, sedangkan modal  diartikan  sebagai  kemampuan  perusahaan  didalam  mengelola  sumberdaya yang  dimiliki  untuk  bekerja  sama  seperti  tim  kerja  dalam  satu  departemen,  atau dengan kata lain tinggi rendahnya kinerja pemasaran akan berpengaruh kepada tinggi rendahnya  keunggulan  bersaing  perusahaan.  Keunggulan  posisi  terdiri  dari keunggulan  biaya  relatif  rendah  dan  keunggulan  nilai  bagi  pelanggan. 15 Dalam kondisi lingkungan yang berubah dengan cepat, keunggulan bersaing ditentukan oleh kreativitas dan inovasi yang dapat memuaskan keinginan pelanggan secara lebih baik dari pada pesaing.
Setiap  perusahaan  yang  bersaing  dalam  suatu  industri  mempunyai  strategi bersaing, eksplisit  atau implisit.  Strategi ini mungkin dikembangkan secara eksplisit melalui  proses  perencanaan  atau  mungkin  juga  telah  berkembang  secara  implisit melalui  kegiatan-kegiatan  dari  berbagai  departemen  fungsional  perusahaan.  Tetapi gabungan  dari  pendekatan-pendekatan  departemental  ini  jarang  sekali  yang merupakan strategi terbaik.
Pada  dasarnya  pengembangan  strategi  bersaing  adalah  mengembangkan formula  umum  mengenai  bagaimana  bisnis  akan  bersaing,  apa  sebenarnya  yang menjadi tujuannya, dan kebijakan apa  yang akan diperlukan untuk mencapai tujuan- tujuan  tersebut.  Strategi  bersaing  adalah  kombinasi  antara  tujuan  akhir  yang diperjuangkan  perusahaan  dengan  alat  (kebijakan)  dimana  perusahaan  berusaha sampai ke sana.
Keunggulan bersaing sebagai strategi benefit dari perusahaan  yang melakukan kerjasama  untuk  berkompetisi  lebih  efektif  dalam market  place . 16 Strategi  harus
didesain  untuk  mewujudkan  keunggulan  bersaing  yang  terus  menerus,  sehingga perusahaan dapat mendominasi pasar lama maupun pasar baru. Hal terpenting dalam mencapai  kesuksesan  strategi  yang  diterapkan  adalah  dengan  mengidentifikasi  asset perusahaan  yang  sesungguhnya,  dalam  hal  ini  adalah tangible dan intangible resources yang membuat organisasi itu unik.
Menurut  Triono,  sumberdaya  dan  kapabilitas  perusahaan  merupakan  sumber keunggulan  bersaing  berkelanjutan.  Hanya  sumberdaya  dan  kapabilitas  yang memiliki kriteria valuable, rare, in-imitable, non-substitutable, exploited by company (VRISE) yang dapat menjadi sumber keunggulan bersaing berkelanjutan. 17
Valuable berarti  sumberdaya  dan  kapabilitas  yang  dimiliki  memungkinkan perusahaan  menerapkan  strategi  yang  dapat  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi organisasi. Rare artinya sumberdaya dan kapabilitas tersebut jarang dimiliki oleh para pesaing. In-imitable artinya sumberdaya dan kapabilitas sulit ditiru oleh pesaing atau memerlukan  biaya  sangat  besar  atau  waktu  yang  lama  untuk  meniru. Non- substitutable yakni sumberdaya dan kapabilitas yang dimiliki sulit digantikan dengan sumberdaya atau kapabilitas lain. Misalnya pola  hubungan  antara Bank BRI dengan para nasabah usaha mikro sulit diganti dengan pola e-banking .
Selain itu perusahaan harus mampu memanfaatkan dan memelihara sumberdaya dan kapabilitas yang menjadi sumber keunggulan bersaing ( exploited by company ). Dengan  mengetahui  sumberdaya  dan  kapabilitas  yang  menjadi  sumber keunggulan bersaing, perusahaan dapat mengembangkan sumberdaya dan kapabilitas unggulan secara lebih terencana dan efektif.
Dalam  mengidentifikasi  sumberdaya  dan  kapabilitas  unggulan  kita  perlu memahami kunci-kunci sukses bersaing dalam suatu industri.  Perlu dipahami dengan memiliki  sumberdaya  dan  kapabilitas  unggulan  tidak  otomatis  perusahaan  memiliki keunggulan  bersaing.  Sumberdaya  dan  kapabilitas  unggulan  tersebut  harus dimanfaatkan sedemikian rupa melalui implementasi strategi bisnis yang tepat.
Lingkungan  bisnis  selalu  mengalami  perubahan,  baik  eksternal  maupun internal.  Sehingga  menyebabkan  perubahan  kunci  sukses  di  suatu  industri  dan akhirnya  juga  menyebabkan  keusangan  pada  sumber  keunggulan  bersaing.  Dengan demikian  perusahaan  harus  selalu  memperbaharui  sumberdaya  dan  kapabilitas unggulannya sesuai dengan perubahan kunci sukses di industri.
Perusahaan  harus  memiliki  kemampuan  kapabilitas  dinamik  ( dynamic capability )  yakni  kemampuan  untuk  membentuk   ulang,  mengkonfigurasi,  dan merekonfigurasi  sumberdaya  dan  kapabilitas  perusahaan  sehingga  dapat  merespon perubahan  teknologi  dan  pasar.  Sebagai  contoh,  Apple  Inc.  adalah  perusahaan  telah berhasil melakukan inovasi yang dapat memenangkan persaingan.
Apple  Inc.  adalah  ahlinya  inovasi.  Dimulai  dengan  gebrakan  yang  luar  biasa hebat melalui iPod, Apple menjungkirbalikkan dominasi Sony Walkman yang selama bertahun-tahun mendominasi pasar hiburan. Sony yang selama puluhan tahun merajai pasar, akhirnya harus mengikuti permainan dan kompetisi yang diciptakan oleh Apple dengan iPodnya. 18
Inovasi  kedua  adalah  saat  Apple  mengumumkan  bahwa  mulai  tahun  2006, Apple  memulai  transisi  untuk  menggunakan  prosesor  Intel,  dan  akan  digunakan sepenuhnya pada tahun 2007 untuk komputer Macintosh. Ini perkembangan menarik mengingat  selama  ini  Apple  adalah  salah  satu  pengguna  setia  prosesor  milik  IBM. Apple  dengan  Macintosh  selama  ini  cenderung  melakukan  strategi  niche  market, dengan membidik kalangan desainer dan industri grafis. Mereka membuat hardware komputer sendiri, program dan aplikasinyapun dibuat khusus untuk kalangan mereka. Yang jelas, keluar dari mainstream utama yang dikeluarkan oleh Microsoft.
Dengan  strategi  ini,  memang  menjadikan  pengguna  Apple  satu  komunitas eksklusif yang cukup loyal. Loyalitas itu terbangun dan dibentuk oleh Apple dengan membuat  aplikasi  yang user  friendly ,  lengkap,  dan  juga  didukung  oleh  desain komputer yang unik dan berbeda dari desain komputer secara umum. Namun  demikian,  strategi  ini  membuat  komputer  buatan  Apple  menjadi terbatas dan terjual hanya pada kalangan tertentu. Karena itulah, pergantian prosesor dari IBM ke Intel membawa konsekuensi yang sungguh luas, di antaranya tentu saja kolaborasi  Apple-Microsoft.  Dengan  membuka  diri  terhadap  sistem  operasi Microsoft,  Apple  membuka  pasar  yang  jauh  lebih  luas  bahwa  komputer  buatan Apple, terutama laptopnya, Macbook, bisa digunakan oleh siapa saja. Macbook yang dulunya eksklusif hanya untuk perangkat lunak buatan Apple, sekarang ini bisa juga diinstall Windows yang buatan Microsoft.
Inovasi  sangatlah  penting  untuk  bisa  bersaing  sehat  dengan  para  pesaing  lain. Untuk  menghasilkan  suatu  produk  yang  bisa  diterima  masyarakat  dengan  baik, diperlukan adanya konsep strategi inovasi  yang matang untuk mencapai keunggulan bersaing.
Produk  yang  dibuat  agar  bisa  mempunyai  keunggulan  bersaing  tidak  harus selalu unik, karena produk yang unik saja belum tentu bisa diterima oleh pasar karena tidak sesuai dengan harapan konsumen.

## V. Penutup
Dalam berinovasi perusahaan harus mampu menciptakan, mengeksploitasi, dan mencapai  keunggulan  kompetitif  dengan  cara  menciptakan  nilai–nilai  daya  saing perusahaan  yang  lebih  baik  dibandingkan  para  pesaing.  Untuk  mencapainya, perusahaan harus mampu menerapkan strategi dan nilai-nilai yang berbeda dan tidak dapat ditiru oleh pesaingnya.
Strategi tersebut diantaranya adalah strategi keunggulan biaya menyeluruh ( cost leadership strategy) , strategi diferensiasi ( differentiation strategy) dan strategi fokus ( market segmentation strategies ).
Inovasi  bermula  dari  hal  yang  tampak  sepele  dengan  membuka  mata  dan telinga,  mendengarkan  aspirasi  atau  keluhan  konsumen,  karyawan,  lingkungan,  dan masyarakat.Subyek  penerapan  inovasi  sendiri  bisa  individu,  kelompok  atau perusahaan. Artinya bisa terjadi dalam perusahaan ada individu atau kelompok yang sangat brilliant dan  inovatif,  tetapi  yang  ideal  adalah  perusahaan  menjadi  tempat
yang terlembagakan bagi orang-orang yang terkumpul untuk mengeksploitasi ide-ide baru.

## Catatan Akhir:
1 Hendro, Dasar-Dasar Kewirausahaan, (Jakarta: Erlangga, 2011), h.121.
2 Gilbert  J.T., Choosing  an  Innovation  Strategy;  Theory  and  Practice, Business  Horizon,  November- Desember 1994, h.16.
3 Nana  Herdiana  Abdurrahman, Manajemen  Bisnis  Syariah  dan  kewirausahaan, (Pustaka  Setia :Bandung, 2013), h.181.
4 Hurley, Robert F and Hult,G, Tomas M, Innovation, Market Orientation and Organization Learning:
An Intergation and Market Empirical Examination, (Journal of Marketing, July, 1998).
5 Nana Herdiana Abdurrahman, Manajemen Bisnis Syariah dan kewirausahaan, …h.182.
6 Ujang Sumarwan, Inovasi Produk, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen Sebagai Penentu Pertumbuhan Perusahaan, Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol.1, Mei.
7 Hendro, Dasar-Dasar Kewirusahaan , Erlangga, Jakarta, 2011, h.124
8 Hendro, Dasar-Dasar Kewirusahaan , …, h.122
9 Hendro, Dasar-Dasar Kewirusahaan … h.122.
10 Song,  X.  Michael  and  Parry,  Mark  E, A  Cross-National  Comparative  Study  of  New  Product Development Processes, (Japan and the United States : Journal of Marketing, Vol. 61, April 1997), h.64.
11 Tiger  Li  and  Roger  J  Calantone, The  Impact  of  Market  Knowledge  Competence  on  New  Product Advantage : Conceptualization and Empirical Examination , (Journal of Marketing, Vol. 62, October, 1998), h.17.
12 Michael.  E.  Porter  , Keunggulan  Bersaing,  Menciptakan  dan  Mempertahankan  Kinerja  Unggul , (Jakarta : Erlangga, 1993), h.3.
13 Han, Jin K, Namwoom, Srivastava, Rajendra K, Market Orientation and Organization Performance:
Is Innovation a Missing Link? , (Journal of Marketing, Ockober. Vol.6, No.4, 1998), h.30.
14 Michael. E. Porter , Keunggulan Bersaing, Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul , …, h.35.
15 Porter,  Michael.  E, Keunggulan  Bersaing,  Menciptakan  dan  Mempertahankan  Kinerja Unggul ,…,h.3. 16 Prakosa, Pengaruh  Orientasi  Pasar,  Inovasi  Dan  Orientasi  Pembelajaran  Terhadap  Kinerja perusahaan  untuk  mencapai  keunggulan  Bersaing  Berkelanjutan ,  (Jurnal  Marketing,  Vol  2  No.  1. 2006)
17 Triono
Saputro, Mendapatkan
keunggulan bersaing berkelanjutan http://manajemenppm.wordpress.com/, diunduh pada 16 April 2013, pukul 09.00 WIB.
18 Akbar  Zainudin, Inovasi  Untuk  Keunggulan  Bersaing, http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/,  5 Spetember 2010.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman,  Nana  Herdiana, Manajemen  Bisnis  Syariah  dan  kewirausahaan, Bandung : Pustaka Setia, 2013.
Gilbert  J.T., Choosing  an  Innovation  Strategy;  Theory  and  Practice, Business Horizon, November-Desember 1994.
Han,  Jin  K,  Namwoom,  Srivastava,  Rajendra  K, Market  Orientation  and Organization  Performance  :  Is  Innovation  a  Missing  Link? ,  Journal  of Marketing, Ockober. Vol.6, No.4, 1998,
Hendro, Dasar-Dasar Kewirausahaan, Jakarta : Erlangga, 2011.
Hurley,  Robert  F  and  Hult,G,  Tomas  M, Innovation,  Market  Orientation  and Organization Learning: An Intergation and Market Empirical Examination, Journal of Marketing, July, 1998.
Li, Tiger  and Calantone, Roger J, The Impact of Market Knowledge Competence on New  Product  Advantage : Conceptualization  and  Empirical  Examination , Journal of Marketing, Vol. 62, October, 1998.
Porter,  Michael.  E.  , Keunggulan  Bersaing,  Menciptakan  dan  Mempertahankan Kinerja Unggul , Jakarta : Erlangga, 1993.
Prakosa, Pengaruh Orientasi  Pasar, Inovasi Dan Orientasi Pembelajaran Terhadap Kinerja  perusahaan  untuk  mencapai  keunggulan  Bersaing  Berkelanjutan , Jurnal Marketing, Vol 2 No. 1. 2006
Saputro,
Triono, Mendapatkan
keunggulan bersaing berkelanjutan http://manajemenppm.wordpress.com/,  diunduh  pada  16  April  2013,  pukul 09.00 WIB.
Song,  X.  Michael  and  Parry,  Mark  E, A  Cross-National  Comparative  Study  of  New Product  Development  Processes, Japan  and  the  United  States  :  Journal  of Marketing, Vol. 61, April 1997.
Sumarwan,  Ujang, Inovasi  Produk,  Kepuasan  Konsumen,  dan  Loyalitas  Konsumen Sebagai Penentu Pertumbuhan Perusahaan, Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol.1, Mei.
Zainudin, Akbar, Inovasi Untuk Keunggulan Bersaing, http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/, 5 Spetember 2010.
__________________________________ Mukhlisotul Jannah , dosen pada Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam IAIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.