## Bongaya Journal for Research in Accounting
Volume2 Nomor 2, Hal 32-38. e-ISSN: 2615-8868 Homepage: https://ojs.stiem-bongaya.ac.id/index.php/BJRA
PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN PENERAPAN E-FILING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP MAKASSAR UTARA

## Dara Ayu Nianty
Dosen STIE Nobel Indonesia Makassar Email: dara@stienobel-indonesia.ac.id
©2019 –Bongaya Journal for Research in Accounting STIEM Bongaya. Ini adalah artikel dengan akses terbuka dibawah licenci CC BY-NC-4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ ).
Abstract: The purpose of this study was to whether  tax knowledge and  application of e- filing  have  an  influence  on  taxpayer  compliance  in  north  Makassar  tax  office.  Data obtained  from  100  respondents  registered  as  Taxpayers  at  the  Makassar  north  Tax Office. Data collection is done through questionnaires. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression. Based on the results of the analysis it can be seen that the tax knowledge and application of e-filing has a positive and significant effect of taxpayers compliance in northMakassar tax office.
Keywords : tax knowledge, application of e-filing,tax payers compliance
Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengetahuan perpajakan dan  penerapan  e-filing  mempunyai  pengaruh  terhadap  kepatuhan  Wajib  Pajak  padaKPP Makassar  Utara. Data diperoleh dari 100 responden yang terdaftar sebagai Wajib Pajak Orang  Pribadi  di  KPP  Makassar  Utara.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuesioner. Teknis  analisis  data  yang  dipakai  dalam  penelitianini  adalahregresi  linear  berganda. Berdasarkan hasil analisis maka dapat diketahui bahwa
pengetahuanperpajakandanpenerapan  e-filing  berpengaruh  positif  dan  Signifikan terhadap kepatuhan wajibpajak padaKPP Makassar Utara.
Kata kunci : pengetahuan perpajakan, penerapan e-filing, kepatuhan wajib pajak

## PENDAHULUAN
Pajak sebagai salah satu sumber penerimaan yang berpotensi menambah penerimaan  negara  membuat  Direktorat  Jenderal pajak  berupaya  memaksimalkan  penerimaan pajak  dengan  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak.
Kepatuhan wajib pajak diidentifikasi dari kepatuhan  dalam  mendaftarkan  diri,  melaporkan Surat  Pemberitahuan  (SPT),  menghitung,  dan
membayar  pajak  terutang  serta  tunggakan  pajak (Rohmawati dan Rasmini 2012).
Fenomena  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi  pada  KPP  Makassar  Utara  belum terealisasi  sesuai  dengan  jumlah  yang  terdaftar. Jumlah  wajib  pajak  orang  pribadi  terdaftar  SPT Tahunan  Pajak  Penghasilan  setiap  tahunnya mengalami  peningkatan  jumlah  wajib  pajak orang  pribadi  tidak  patuh  terlihat  pada  tahun 2016  sebanyak  72.735  wajib  pajak  naik  pada tahun  2017  sebanyak  77.942  wajib  pajak.
( Diterima :25 Mei 2019; direvisi: 10Agustus 2019; dipublikasikan : Oktober 2019)
Dara Ayu Nianty , Pengaruh Pengetahuan Perpajakandan Penerapan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Di KPP Makassar Utara | 95
Sedangkan  jumlah  wajib  pajak  orang  pribadi yang  patuh  pada  tahun  2016  sebanyak  36.324 wajib  pajak  sedangkan  yang  tidak  patuh sebanyak  36.411  wajib  pajak  atau  sebesar 50,05%.    Pada  tahun  2017  jumlah  wajib  pajak orang pribadi yang patuh sebanyak 41.217 wajib pajak  sedangkan  yang  tidak  patuh  sebanyak 36.725 wajib pajak atau sebesar 47,11%.
Kepatuhan  wajib  pajak  salah  satunya  di pengaruhi oleh pengetahuan wajib pajak mengenai  aturan  dan  ketentuan  perpajakan. Kepatuhan  wajib  pajak  dapat  diukur  dari pengetahuan terhadap semua ketentuan perpajakan,  mengisi  formulir  lengkap  dan  jelas, menghitung  jumlah  pajak  yang  terutang  dengan benar,  membayar  dan  melaporkan  pajak  yang terutang tepat waktunya.
Pemahaman peraturan perpajakan adalah suatu proses dimana  wajib pajak memahami  dan mengetahui  tentang  peraturan  dan  undang- undang serta tata cara perpajakan dan menerapkannya  untuk  melakukan kegiatan perpajakan  seperti  membayar  pajak,  melaporkan SPT  dan  sebagainya.  Jika  seorang  telah memahami  dan  mengerti  tentang  perpajakan maka  terjadi  peningkatan  pada  kepatuhan  wajib pajak.
Pengetahuan wajib pajak terhadap peraturan  tentu  berkaitan  dengan  pemahaman seorang  wajib  pajak  tentang  peraturan  pajak. Pelaksanaan  kewajiban  dapat  terpenuhi  dengan baik  apabila  wajib  pajak  memiliki  pengetahuan yang  baik  mengenai  peraturan  perpajakan  yang berlaku.
Wajib  pajak  yang  tidak  memahami peraturan  perpajakan  akan  cenderung  menjadi
wajib  pajak  tidak  patuh.  Hal  ini  yang  menjadi dasar  adanya  dugaan  bahwa  pengetahuan  wajib pajak  tentang  peraturan  perpajakan  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Semakin  tinggi tingkat  pengetahuan  perpajakan  wajib  pajak mengenai peraturan pajak maka kepatuhan wajib pajak juga akan semakin meningkat.
Penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh Suyanto  dan  Pratama  (2018)  telah  menemukan bahwa  pengetahuan  perpajakan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.
Selain itu, untuk meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  (WP)  dalam  melaporkan/ menyampaikan  pajaknya,  Direktorat  Jenderal Pajak  (DJP)  juga  melakukan  perubahan  dengan membuat  suatu  program  untuk  mempermudah wajib  pajak  dalam  melaporkan  dan  membayar pajaknya.  Program  tersebut  adalah  program secara  online  yang  merupakan  wujud  dari reformasi perpajakan.  Salah satu program  secara online tersebut yaitu electronic filing system atau E-filing.E-filing membantu  wajib  pajak  untuk mempersiapkan,  memproses  dan  melaporkan pajak  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  secara  benar dan tepat waktu.
Penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh Lado  dan  Budiantara  (2018) telah  menemukan bahwa  penerapan  e-filling  berpengaruh  positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.Berdasarkan pemaparan  di  atas,  maka  dilakukan  penelitian dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh  pengetahuan  perpajakan dan penerapan e-filing terhadap kepatuhan  wajib pajak pada KPP Makassar Utara.
Dara Ayu Nianty , Pengaruh Pengetahuan Perpajakandan Penerapan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Di KPP Makassar Utara | 33
96 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019

## Tinjauan Pustaka

## Theory of Planned Behavior
Dikaitkan  dengan  penelitian  ini,  Theory  of Planned  of  Behavior  relevan  untuk  menjelaskan perilaku wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.Sebelum individu melakukan sesuatu, individu tersebut akan memiliki keyakinan  mengenai  hasil  yang  akan  diperoleh dari  perilakunya  tersebut.  Kemudian  yang bersangkutan  akan  memutuskan  bahwa  akan memutuskan  bahwa  akan  melakukannya  atau tidak  melakukannya.  Hal  tersebut  berkaitan dengan  kesadaran  wajib  pajak.Wajib  pajak  yang sadar  pajak,  akan  memiliki  keyakinan  mengenai pentingnya  membayar  pajak  untuk  membantu menyelenggarakan pembangunan Negara (behavioral  beliefs). Ketika  akan  melakukan sesuatu,  individu  akan  memiliki  keyakinan tentang  harapan  normative  dari  orang  lain  dan motivasi  untuk  memenuhi  harapan  tersebut (normative  beliefs). Ketika  akan  melakukan sesuatu,  individu  akan  memiliki  keyakinan tentang  harapan  normatif  dari  orang  lain  dan motivasi  untuk  memenuhi  harapan  tersebut (normative  beliefs) .  Hal  tersebut  dapat  dikaitkan dengan  pelayanan  pajak,  dimana  dengan  adanya pelayanan  yang  baik  dari  petugas  pajak,  sistem perpajakan  yang  efisien  dan  efektif,  serta penyuluhan-penyuluhan  pajak  yang  memberikan motivasi  kepada  wajib  pajak  agar  taat  pajak, akan  membuat  wajib  pajak  memiliki  keyakinan atau memilih perilaku taat pajak.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  dibagi  menjadi  dua jenis (Pohan, 2014), yakni:
1) Kepatuhan  formal  adalah  suatu  keadaan  di mana  wajib  pajak  memenuhi  kewajiban perpajakan  secara  formal  sesuai  dengan ketentuan dalam undang-undang perpajakan.  Misalnya,  ketentuan  tentang batas waktu penyampaian SPT PPh Tahunan adalah tiga bulan sesudah berakhir tahun pajak, yang pada umumnya jatuh pada tanggal  31  Maret.  Jika  wajib  pajak menyampaikan  SPT  PPh  Tahunan  sebelum tanggal  31  Maret  tersebut,  maka  dapat dikatakan  bahwa  wajib  pajak  tersebut  telah memenuhi  kepatuhan  formal.  Jadi  yang dipenuhi  oleh  wajib  pajak  ini  adalah memenuhi  ketentuan  penyampaian  SPT sebelum atas waktu.
2) Kepatuhan material adalah suatu keadaan di mana  wajib  pajak  secara  substantif  atau hakikat memenuhi semua ketentuan material perpajakan,  yakni  sesuai  isi  dan  jiwa undang-undang perpajakan. Kepatuhan material  dapat  meliputi  juga  kepatuhan formal. Jadi wajib pajak memenuhi kepatuhan  material  dalam  mengisi  SPT Tahunan pajak penghasilan adalah ketentuan  dalam  undang-undang  PPh  dan menyampaian ke KPP sebelum batas waktu.

## Pengetahuan Perpajakan
Pengetahuan pajak adalah mengerti mengenai  konsep  ketentuan  umum    di  bidang pajak  dan  jenis  pajak  yang  berlaku  di  Indonesia mulai dari objek pajak, subjek pajak, perhitungan pajak  terutang,  tariff  pajak  ,pencatatan  pajak terutang, sampai pada pembayaran dan pelaporan.    Pengetahuan  perpajakan  ini  tidak hanya  pemahaman konseptual  berdasarkan
Dara Ayu Nianty , Pengaruh Pengetahuan Perpajakandan Penerapan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Di KPP Makassar Utara | 97
Undang-undang  Perpajakan,    keputusan  Menteri Keuangan,  Surat  Edaran,      Surat  Keputusan tetapi  juga  adanya  tuntutan  kemampuan  atau ketrampilan teknis bagaimana menghitung besarnya pajak  yang  terutang (Supriyati, 2011).
Penerapan e-filing
Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor : KEP- 88/PJ./2004 tanggal 14 Mei 2004 jo KEP- 05/PJ./2005 tanggal 12 Januari 2005 tentang Tata Cara  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  Secara
Elektronik (e-filing) melalui Perusahaan Penyedia  Jasa  Aplikasi  (ASP): E-filing adalah Surat  Pemberitahuan  Masa  atau  Tahunan  yang berbentuk  formulir  elektronik  dalam  media komputer,  dimana  penyampaiannya  dilakukan secara  elektronik dalam bentuk data digital yang ditransfer  atau  disampaikan  ke  Direktorat Jenderal Pajak melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi  atau Application  Service  Provider (ASP)  yang  telah  ditunjuk  oleh  Direktur JenderalPajak  dengan  proses  yang  terintegrasi dan real time.

## HIPOTESIS
HI  =    Pengetahuan  perpajakan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan
Wajib Pajak.
H2 = Penerapan e-filing berpengaruh positif  dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

## METODE

## PendekatanPenelitian
Desain penelitian yang digunakan didalam penelitian  ini  adalah  penelitian  dengan  metode kuantiatif  yang  berbentuk  asosiatif.  Dimana penelitian  kuantitatif  adalah  penelitian  yang
menggunakan  angka-angka  ataupun  tabel-tabel didalam menganalisanya dengan model matematis.  Pengertian  metode  asosiatif  adalah penelitian yang menyatakan hubungan antara dua variable atau lebih (Sugiyono, 2013).

## Populasi dan Sampel
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  wajib pajak  orang  pribadiyang  terdaftar  pada  KPP Makassar  Utara.Penentuan  sampel  dilakukan dengan  metode purposive  sampling dengan menggunakan  rumus Slovin sehingga  total sampel 95responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Hasil Uji Statistik Deskriptif
Hasil  Uji  statistik  deskriptif  dalam  penelitian  ini memberikan  gambaran  (deskripsi)  tentang  nilai minimum,  maksimum,  nilai  mean  dan  nilai standar  deviasi  dari  variabel  yang  nampak  pada tabel berikut :
Tabel. 1 Hasil Uji Statistik Deskriptif
Tabel  1  menunjukan  hasil  analisis deskriptif  setiap  variabel  penelitian.  Tabel  1 yakni  statistik  deskriptif  yang  diolah  dengan menggunakan program SPSS ( statistical package for the social sciens )  menunjukkan bahwa untuk pengetahuanperpajakandari  95  sampel  penelitian terlihat bahwa rata-rata ( mean ) sebesar 4,515.Sedangkan  penerapan e-filing dari  95 sampel penelitian yakni sebesar 4,405.
Dara Ayu Nianty , Pengaruh Pengetahuan Perpajakandan Penerapan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Di KPP Makassar Utara | 35
98 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019
Kemudian  kepatuhan  wajib  pajak  menunjukkan bahwa rata-rata  sebesar 4,526 dengan 95 sampel penelitian.

## Hasil Uji Normalitas
Hasil Uji Normalitas nampak pada tabel berikut :
Gambar 1.HasilUjiNormalitas
Hasil  pengujian  normalitas  yang  dilakukan menunjukkan  bahwa  data  menyebar  disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil Uji Koefisien Determinasi dalam penelitian ini nampak pada tabel berikut :
Tabel 2.HasilUjiKoefisienDeterminasi
Berdasarkan pada tabel di atas, diketahui nilai R 2 (adjusted  R  square) menunjukkan  angka  0,567 atau  56,70%.  Hal  ini  berarti  bahwa  43,30% variabel dependen (kepatuhanwajibpajak) dipengaruhi  oleh  variabel  lain  diluar  penelitian ini.

## Uji Simutan (F)
Hasil  uji  simultan  dalam  penelitian  ini  nampak pada tabel berikut :
Tabel 3.Hasil Uji Simultan
Berdasarkan tabel di atas,  diketahui bahwa nilai probability values pada kolom Sig menunjukkan nilai  probabilitas  sebesar  0,000.  Nilai  tersebut lebih  kecil  dari  0,05  maka  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  independen  yang  digunakan dapat secara bersama-sama mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.

## Uji Parsial(t)
Hasil  uji  parsial  dalam  penelitian  ini  nampak pada tabel berikut :
Tabel 4. Hasil Uji Parsial (uji t)
Berdasarkan tabel di atas maka dapat diketahui :
1. Pengaruh  pengetahuan  perpajakanterhadap kepatuhan wajib pajak
Dari  hasil  persamaan  regresi  maka diperoleh koefisien regresi untuk pengetahuanperpajakan  sebesar  0,613serta memiliki nilai probabilitas 0,000 atau berada pada  taraf  signifikansi  0,05,  sehingga dikatakan  bahwa  pengetahuanperpajakan mempunyai  pengaruh  positifdan  signifikan  terhadap kepatuhan wajib pajak pada  KPP Makassar Utara.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Linda  dan
Dara Ayu Nianty , Pengaruh Pengetahuan Perpajakandan Penerapan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Di KPP Makassar Utara | 99
Kusnawati  (2013)  yang  mengemukakan bahwa  pengetahuan  perpajakan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Hasil  ini  juga  sejalan  dengan hasil  penelitian  Suyanto  dan  Pratama  (2018) yang menemukan bahwa pengetahuan perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. 2. Pengaruh penerapan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak.
Berdasarkan  hasil  persamaan  regresi maka  diperoleh  koefisien  regresi  untuk penerapan e-filing sebesar 0,276serta memiliki nilai probabilitas 0,002 atauberadapadatarafsiginfikansi 0,05,
sehingga dikatakan bahwa penerapan e-filing pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Makassar Utara.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  LadodanBudiantara  (2018)  yang menemukan  bahwa  penerapan  e-filling berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Hal  ini  menyatakan  bahwa semakin  baik  penerapan  e-filling  maka kepatuhan wajib pajak semakin meningkat.
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan maka  dapat  ditarik  beberapa  simpulan  dari  hasil analisis  yaitu  pengetahuan  perpajakan  dan penerapan e-filing berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Adapun  saran  yang  dapat  diberikan  sehubungan dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan adalah  perlu  adanya  kebijakan-kebijakan    yang
dapat  meningkatkan  pengetahuan  dan  sosialisasi mengenai penggunaan system e-filing .

## DAFTAR RUJUKAN
Keputusan  Direkturat  Jendral  Pajak    Nomor: KEP-88/PJ./2014  tanggal  14  mei  2004 jo  KEP05/PJ./.2005  tanggal  12  januari 2005  tentang    tata  cara    penyampain surat  pemberitahuan  secara  elektronik
(e-filling) melalui perusahaan penyedian jasa aplikasi.
Pohan,  Chairil  Anwar.  2014. Pembahasan
Komprehensif
PERPAJAKAN
INDONESIA  Teori  dan  Kasus. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Rohmawati  A.  Nur,  Ni  Ketut  Rasmini.  2012. Pengaruh Kesadaran, Penyuluhan,
Pelayanan  dan  Sanksi  Pada  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  E-Jurnal Akuntansi  Vol  1  (2).  Universitas Udayana.
Santioso,  Linda  dan  Kusnawati.  2013. Analisis Pengaruh  PengetahuanPajak,  Persepsi Wajib  Pajak  dan  Kemauan  Membayar PajakTerhadap Kepatuhan Wajib
Pajak  di  KPP  Pratama  Jakarta KebonJeruk  Dua  Tahun  2011 .  Jurnal Riset  Akuntansi  Terpadu.  Vol.  6  No. 12. Oktober 2013. Hal. 151-163.
Supriyati,  S.  (2011).Pengaruh  pengetahuan  pajak dan  persepsi  wajib  pajak    terhadap kepatuhan wajib pajak. The  Indonesian AccountingReview, 1(1),  27–36.
Sugiyono.  2013 .  Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif  dan  R&D .  Bandung  :
Alfabetha.
Suyanto,  Yhoga  dan  Heru  Pratama.  2018. Kepatuhan  Wajib  Pajak  :Studi  Aspek
Pengetahuan, Kesadaran, Kualitas
Layanana dan Kebijakan Sunset Policy.
Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Vol.  21 No.1 April.
Dara Ayu Nianty , Pengaruh Pengetahuan Perpajakandan Penerapan e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Di KPP Makassar Utara | 37
Yuliano  Osvaldo  Lado,  M.Budiantara.  2018.
Pengraruh  Penerapan  Sistem  e-filing Terhadap KepatuhanWajib Pajak Orang  Pribadi  Pegawai  Negeri  Sipil Dengan  Pemahaman  Internet  Sebagai
Variabel Pemoderasi.