Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021

## PENGARUH KONTEN MEDIA BROSUR TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DI KREDITPLUS CABANG BANJARMASIN
Siti Aminah 1 , Muhammad Muthahhari Ramadhani 2
1,2 Program . Studi . Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, . Universitas . Lambung Mangkurat, Banjarmasin
Email : muthahhari.ramadhani@ulm.ac.id

## ABSTRAK
Brosur adalah suatu  alat untuk promosi barang, jasa, dan lain-lain, yang juga diartikan dengan alat publikasi yang resmi ke perusahaan yang berbentuk cetakan, yang berisi berbagai informasi mengenai suatu produk, layanan, program, dan sebagainya yang dimana ditujukan kepada pasar sasaran atau sasaran tertentu.  Tujuan penelitian ini adalah untuk menelaah tentang pengaruh penggunaan brosur cetak  ataupun  online  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Pendekatan  penelitian  yang dilakukan  dengan  Kuantitatif  exploratif  dengan  lokasi  penelitian  di  Kota  Banjarmasin  dan  sampel penelitian  adalah  berjumlah  348  pelanggan  KreditPlus    meliputi  5  kecamatan  di  Kota  Banjarmasin. Berdasarkan  dari hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai R sebesar  0,640  terletak pada interval 0,60-0,799 yang diinterpretasikan kuat. Maka hubungan antara variabel Konten Promosi Brosur dan Keputusan  pembelian  konsumen  memiliki  tingkat  hubungan  yang    Kuat.  Variabel  konten  promosi brosur memiliki  nilai  Fhitung > Ftabel (241.288 > 3,868). Dengan demikian Media Brosur yang terdiri dari tiga dimensi yakni Layout,  Ukuran, Frekuensi  secara  bersamaan  (simultan)  terdapat  pengaruh terhadap  variabel  Keputusan  Pelanggan.  Selain  itu,  Nilai  P  sebesar  0,000  <  0,05.  Dimana,  hal  ini menunjukkan bahwa Media Brosur (X) KreditPlus terhadap Keputusan Pelanggan (Y) PT Finansia Multi Finance  Kota  Banjarmasin  berpengaruh  secara  signifikan.  Selain  itu  hasil  uji  regresi  sederhana diperoleh nilai koefisiensi korelasi atau nilai R menunjukkan besaran hubungan antara variabel Konten promosi brosur dan Keputusan  Pembelian  Pelanggan  dalam  menggunakan  jasa  sebesar  0,640  atau 64,0% yang berada pada kategori Kuat. Hasil hipotesis menyatakan bahwa Ha diterima dan H0 di tolak. Dengan  demikian,  Varibel  Media  Brosur  KreditPlus  PT.  Finansia  Multi  Finance  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  Variabel  Keputusan  Pelanggan  dalam  menggunakan  jasa  KreditPlus  di  Kota Banjarmasin.
Kata Kunci : Media Promosi, Brosur, Keputusan Konsumen , KreditPlus, Jasa Pembiayaan

## ABSTRACT
Brochure  is  a  tool  for  the  promotion  of  goods,  services,  etc.,  which  is  also  interpreted  by  official publication  tools  to  companies  in  the  form  of  prints,  which  contain  various  information  about  a product,  service,  program,  and  so  on  that  is  addressed  to  a  specific  target  market  or  target.    The purpose of this study is to examine the effect of the use of printed or online brochures on consumer purchasing decisions. The research approach conducted with Quantitative explorative with research location in Banjarmasin City and research sample is 348 CreditPlus customers covering 5 sub-districts in Banjarmasin City. Based on the results of the study showed that the R value of 0.640 is located at intervals  0.60-0.799  which  are  strongly  interpreted.  So  the  relationship  between  the  Brochure Promotion Content variable and the consumer's purchasing decision has a strong level of relationship. The brochure promotional content variable has a Fhitung value of > Ftabel (241,288 > 3,868). Thus the Brochure  Media  consists  of  three  dimensions  namely  Layout,  Size,  Frequency  simultaneously (simultaneously) there is an influence on the variables of Customer Decisions. In addition, the value of P of 0.000 < 0.05. Where, this shows that Media Brochure (X) KreditPlus to Customer Decision (Y) PT Finansia  Multi  Finance  Kota  Banjarmasin  significantly  affects.  In  addition,  the  results  of  a  simple regression  test  obtained  a  correlation  coefficient  value  or  R  value  indicates  the  magnitude  of  the
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
relationship between the brochure promotion content variable and the Customer Purchase Decision in using the service of 0.640 or 64.0% which is in the Strong category. The hypothesis states that Ha was accepted  and  H0  rejected.  Thus,  Varibel  Media  Brochure  KreditPlus  PT.  Finansia  Multi  Finance significantly affects the Variables of Customer Decisions in  using KreditPlus  services in Banjarmasin City.
Keywords : Promotional Media, Brochures, Consumer Decisions, CreditPlus, Financing Services

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Konsumen menduduki posisi penting dalam komunikasi pemasaran baik itu perdagangan dalam hal barang atau pun dalam berbentuk jasa pembiayaan. Perusahaan melakukan upaya yang  menarik  perhatian  konsumennya.  Dalam  hal  ini,  perusahaan  menggantungkan  diri kepada konsumennya, semakin banyak konsumen semakin maju pula perusahaan tersebut. Upaya  yang  dilakukan  perusahaan  untuk  menarik  perhatian  konsumen  dengan memperbaharui pengetahuan - pengetahuan yang ada dan mempraktekannya dilapangan.
Berdasarkan pengamatan peneliti, dewasa ini persaingan dalam perusahaan-perusahaan pembiayaan  elektronik  sangatlah  ketat.  Perkembangan  industri  pembiayaan  saat  ini memegang peranan penting dan semakin berkembang pesat dalam pilihan masyarakat untuk memenuhi  kebutuhan  masyarakat  tanpa  harus  mengeluarkan  uang  tunai,  dengan  hanya menggunakan Elektronik KTP (E-KTP) atau resi KTP saja sudah bisa mengajukan kredit tanpa harus menggunakan jaminan seperti BPKP ataupun surat kelengkapan yang lainnya.
Salah satu cabang kreditplus adalah kreditplus cabang Banjarmasin, khususnya bagian pembiayaan elektronik, perusahaan bekerja sama langsung dengan para toko elektronik atau penjualan  barang  digital  besar  yang  ada  di  Banjarmasin  seperti  dealer  elektronik  pondok elektronik, UFO elektronik, dan pos elektronik, dealer gadget seperti hapeworld, gadgetmart, dan gadgetmania. Toko meubel yang bekerja sama seperti Elizabeth, haliza, dan toko-toko lainnya.  Toko  komputer  yang  bekerja  sama  seperti  bandung  komputer,  aneka  komputer, nusantara  komputer  atau  toko  elektronik  lainnya.  Tidak  hanya  dealer  besar,  namun perusahaan juga bekerja dengan toko-toko kecil yang bergerak dibidang penjualan elektronik, gadget, furniture, serta komputer.
Kehadiran  media  cetak  dan  media  elektronik  menjadi  kesempatan  perusahaan  dalam memantapkan  strategi  promosi.  Banyaknya  nasabah  yang  dimiliki  oleh  PT.  Finansia  Multi
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Finance  cabang  Banjarmasin  memerlukan  media  yang  pas  untuk  mereka  menyampaikan promosi yang ada diperusahaan.
Promosi yang dijalankan perusahaan antara lain seperti pembagian brosur, promosi sosial media, dan promosi mulut ke mulut.  Terkait pemasaran yang bersinggungan dengan unsur Public Relations dan fungsi marketing (Ayu, 2017).
Penyebaran brosur biasanya dibagikan ditempat-tempat keramaian seperti pameran, pasar,  atau  tempat  umum  lainnya,  namun  juga  bisa  dibagikan  di  tempat-tempat  selain keramaian. Desain brosur harus sesuai dengan apa yang ingin disampaikan oleh perusahaan, entah itu informasi, jasa, ide, produk serta organisasi.
Brosur  merupakan  alat  utama  promosi  pada  PT.  Finansia  Multi  Finance  cabang Banjarmasin selain promosi melalui sosial media dan promosi mulut ke mulut yang disebarkan kepada  calon-calon  nasabah  ataupun  nasabah  yang  sudah  terdaftar  di  dalam  perusahaan, brosur disebarkan tidak hanya ditempat keramaian seperti jalan raya, pasar, dan pameran, namun juga disebarkan kepada instansi – instansi yang ada di sekitar kota Banjarmasin. Brosur disebarkan  tidak  hanya  melalui  tatap  muka  seperti  memberikan  langsung  kepada  calon nasabah, namun juga bisa disebarkan dengan cara menaroh brosur tersebut di atas atau jok kendaraan bermotor atau pun kaca mobil calon nasabah.
Desain  brosur  yang  diberikan  perusahaan  tentu  saja  desain  yang  menarik  untuk dibaca,  namun  karena  keterbatasan  ruang  dalam  brosur,  sehingga  calon  nasabah  kurang mengerti apa yang ingin disampaikan perusahaan kepada nasabah, kurangnya informasi yang diberikan atau bahkan berbeda nya penyampaian informasi yang ada di brosur dengan promo yang  ada  diperusahaan  menyebabkan  kurang  menariknya  informasi  yang  disampaikan kepada  calon  nasabah  untuk  mengajukan  kredit  di  perusahaan  PT.  Finansia  Multi  Finance cabang Banjarmasin sehingga menyebabkan penurunan pencapaian.
Kepercayaan  nasabah  terhadap  perusahaan  tergantung  bagaimana  perusahaan memberikan  layanan  kepada  nasabah  serta  calon  nasabahnya,  pelayanan  tersebut  tidak hanya  berbentuk  informasi  yang  diberikan,  namun  juga  berbentuk  bagaimana  perusahaan memberikan yang terbaik kepada nasabah dan calon nasabahnya dengan cara memberikan promo-promo yang menguntungkan kedua belah pihak antara perusahaan, calon nasabah, dan nasabahnya.
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Penyebaran  brosur  dan  menawarkan  kembali  kredit  kepada  nasabah  terdahulu merupakan  salah  satu  bentuk  perusahaan  dalam  mempertahankan  kepercayaan  nasabah, serta  alat  untuk  membuat  nasabah  memutuskan  untuk  memakai  atau  tidaknya  jasa pembiayaan ini dengan menawarkan pinjaman kembali, nasabah merasa kalau perusahaan ini  masih  memberikan  informasi  yang  mungkin  dibutuhkan  oleh  nasabah  tersebut. Perusahaan  memiliki  berbagai  promo  yang  menarik  dan  begitu  bagus  untuk  nasabahnya, tergantung bagaimana nasabahnya dan mau memilih promo apa yang ingin mereka ambil, di brosur tersebut sudah begitu lama dan tidak pernah diganti, namun menurut pengamatan peneliti,  setiap  bulan  perusahaan  memberikan  promosi  yang  berbeda-beda  namun  tidak sesuai dengan apa yang ada di tuliskan dalam brosur tersebut.
Menurut  pengamatan  peneliti,  semakin  banyaknya  persaingan  dalam  perusahaan pembiayaan,  semakin  sulit  pula  lah  perusahaan  mempertahankan  eksistensi  dan mempertahankan kepercayaan nasabahnya, disebabkan teknologi pesaing yang lebih maju dibandingkan  perusahaan  dan  semakin  beraninya  pesaing  dalam  promosi  yang  jauh  lebih bagus dibandingkan perusahaan.
Dengan  adanya  brosur,  dapat  mendekatkan  antara  Kreditplus  dengan  masyarakat  atau pun nasabahnya. Selain itu, brosur dapat dijadikan media oleh masyarakat untuk menjawab segala  kebutuhannya  mengenai  informasi  penting  atau  tidak  penting,  perlu  atau  tidak, bermanfaat  atau  sebaliknya  karena  terkait  dengan  keputusan  pembelian  konsumen  yang merupakan suatu tindakan yang dilakukan konsumen untuk memilih suatu produk atau jasa.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Komunikasi
Rogers dalam Cangara (2016:22) mengungkapkan bahwa definisi komunikasi adalah proses pengalihan ide dari sumber kepada penerima dengan tujuan untuk mengubah tingkah laku. Sementara itu, Hovland dalam Azmi (2014:89) berpendapat bahwa komunikasi adalah upaya yang terstuktur dalam merencanakan secara jelas dasar-dasar proses komunikasi dan pembentukan  sikap  atau  pandangan.  Hovland  menyakini  perilaku  manusia  dapat  diubah melalui komunikasi.
Komunikasi Massa
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Berdasarkan  pernyataan  dari  Bittner  dalam  Ardianto,  Komala  dan  Karlinah menjelaskan  definisi  komunikasi  massa  ialah  pesan  yang  disampaikan  melalui  perantara media  massa  kepada  orang  banyak.  Sementara  itu,  Nurudin  (2011:1-2)  menjelaskan, komunikasi  massa  sebagai  komunikasi  yang  melalui  media  massa  (media  cetak  dan elektronik).

## Komunikasi Pemasaran
Pemasaran  merupakan  salah  satu  aktivitas  yang  penting  bagi  perusahaan,  karena setiap  perusahaan  ingin  bertahan  dan  terus  berkembang.    Tetapi  sering  sekali  masyarakat awam  berpendapat  bahwa  pemasaran  memiliki  pengertian  yang  sama  dengan  penjualan. Penjualan  adalah  bagian  dari  strategi  pemasaran.  Pemasaran  sendiri  berusaha mengidentifikasi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  pasar  sasarannya,  serta  bagaimana memuaskannya. Pemasaran menurut AMA (American Marketing Association) yang terdapat di dalam buku managemen pemasaran Kotler dan Keller (2008:5) yaitu :
“  Suatu  fungsi  organisasi  dan  serangkaia n  proses  untuk  menciptakan. Mengkomunikasikan,  dan  memberikan  nilai  kepada  pelanggan  dan  untuk  mengelola hubungan  pelanggan  dengan  cara  yang  menguntungkan  organisasi  dan  pemangku kepentingannya”.

## Model Komunikasi Pemasaran
Terdapat  lima  jenis  promosi  yang  biasa  disebut  sebagai  bauran  promosi  (Sutisna, 2002:267), yaitu :
1. Iklan (advertising)
2. Penjualan Tatap muka (personal selling)
3. Promosi penjualan (sales promotion)
4. Hubungan masyarakat dan publisitas (publicity and public relation)
5. Pemasaran langsung (direct marketing)

## Media Promosi
Media promosi adalah tempat atau wadah untuk melakukan promosi baik itu media social maupun media promosi lainnya. Promosi adalah bentuk arus informasi yang bersifat persuasi satu arah dengan maksud membujuk seseorang atau organisasi untuk mengambil keputusan membeli atau menggunakan suatu produk yang di tawarkan.
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021

## Brosur
Brosur merupakan media informasi yang berisi pesan lengkap tentang suatu hal yang ingin disampaikan, sebagai bahan penyuluhan. (Machfoedz, Suryani, 2007).
Brosur  umumnya  berisi  pesan-pesan  yang  bersifat  informative,  persuasive,  dan  factual. Maksud  dari  sifat-sifat  tersebut  adalah,  pesan  dalam  brosur  umumnya  memuat  informasi yang ingin disampaikan kepada khalayak.
Kelebihan  dari  media  informasi  brosur  adalah  penyerapan  informasi  lebih menyeluruh, karena ada kesempatan bagi komunikan untuk mempertimbangkan secara kritis apa  makna  informasi  yang  dibaca  karena  sifatnya  tercetak  dan  pesan-pesannya  bersifat permanen.
Mencetak brosur merupakan salah satu cara yang dilakukan untuk menginformasikan produk dan jasa dari sebuah perusahaan kepada konsumennya.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Bold  Walker  (1997:123)  pengambilan  keputusan  pembelian  merupakan sebuah  pendekatan  penyelesaian  masalah  pada  kegiatan  manusia  membeli  suatu  produk guna  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan.  Perilaku  konsumen  menjadi  hal-hal  yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Adapun hal-hal tersebut adalah proses  dan  aktivitas  ketika  seseorang  (konsumen)  berhubungan  dengan  pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Kotler  dan  Amrstong  (2009:144)  Tingkat  pembelian  konsumen  itu  dipengaruhi oleh karakteristik.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  adalah  terkait Budaya, Sosial, Probadi, Psikologis dan Pembeli

## Social Exchange Theory
Teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  salah  satu  teori  komunikasi antarpribadi yaitu Teori Pertukaran Sosial (Social Exchange Theory) yang dikemukakan oleh Thibaut dan Kelley. Teori ini beranggapan bahwa antara perilaku dengan lingkungan terdapat hubungan saling memengaruhi dan  berkaitan dengan suatu  hubungan atau perbuatan antar manusia  (Mighfar,2015:267).  Menurut  Umar  (2017:  100-101)  dalam  penjelasannya  terkait Social Exchange Theory, menyatakan bahwa:
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Sebagai  suatu  proses  pertukaran  sosial,  pertukaran  perbuatan/hubungan  tersebut akan  diukur    apabila  terjadi  adanya  hubungan    timbal  balik  yang  meliputi  unsur imbalan/penghargaan  (reward),  pengorbanan  (cost),  serta  keuntungan  (profit)  yang  saling memengaruhi satu sama lain dalam kehidupan sehari-hari.

## Uses and Gratifications
Teori Uses and Gratifications dirumuskan Herbert Blumer, Elihu Katz dan Michael Gurevitch (1974).  Teori Uses  and  Gratifications menyatakan  bahwa  khalayaklah  yang  menentukan apakah  informasi  yang  beredar  di  media  mereka  konsumsi  atau  abaikan.  Jika  informasi tersebut tidak dibutuhkan oleh khalayak maka informasi tersebut tidak akan mempengaruhi apapun  terhadap  khalayak  tersebut.  Dalam  teori  ini  khalayak  berperan  aktif  untuk menggunakan media sebagai sarana pemenuhan kebutuhannya. Sebab, fokus perhatian pada teori  ini  adalah  penggunaan  ( uses )  media  untuk  mendapatkan  kepuasan  ( gratifications ) terhadap kebutuhan khalayak (Nurudin, 2011:191-192).

## Konsep AIDA
Pesan yang efektif menurut Kotler (2005:575) harus mengandung pesan yang ideal yaitu :  “ ideally,  the message  should  gain  attention,  hold  interest,  arouse desire,  and  elicit  action ( AIDA)  model ”  Ungkapan  diatas  menjelaskan  bahwa  pesan  yang  efektif  memenuhi karakteristik  sebagai berikut :
a) Menimbulkan perhatian ( Attention)
b) Menimbulkan minat ( interest)
c) Menimbulkan keinginan ( Desire)
d) Membuat Tindakan ( Action)

## Hipotesis Penelitian
H0:  konten  promosi  media  brosur  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan konsumen menggunakan jasa pembiayaan
Ha:  konten  promosi  media  brosur  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen menggunakan jasa pembiayaan
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif.  Alasan digunakannya jenis penelitian kuantitatif pada penelitian ini, karena peneliti mengetahui hal- hal  apa saja  yang  menjadi pengaruh  media  promosi  melalui brosur, dan  kaitannya  dengan keputusan  konsumen  dalam  menggunakan  jasa  pembiayaan  PT.  Finansia  Multi  Finance Cabang Banjarmasin.
Penelitian  ini  juga  dilakukan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan  oleh peneliti,  dengan  hipotesis  apakah  ada  hubungan  yang  signifikan  mengenai  media  brosur terhadap  pengambilan  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan  jasa  pembiayaan  PT. Finansia Multi Finance cabang Banjarmasin.
Tipe penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian eksplanatif yang mana  model  penelitian  ini  berorientasi  pada  upaya  menjelaskan  sebab  akibat  dari  suatu fenomena  sosial  yang  dijadikan  objek  kajian.  (Tim  Penyusun,  2009:22)  seperti  dijelaskan diatas,  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  media  brosur  berpengaruh terhadap  pengambilan  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan  jasa  pembiayaan  PT. Finansia  Multi  Finance  cabang  Banjarmasin.  Didalam  penelitian  ini  pula  peneliti  juga menggunakan  model  penelitian  eksplanatif  yang  bersifat  korelasional  (hubungan)  dan kausalitas (pengaruh).
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  :  Obyek  dan  Subyek  yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2009:61). Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah masyarakat kota Banjarmasin dari umur 21 tahun – 58 tahun yang berpotensi untuk  menggunakan  jasa  pembiayaan  PT.  Finansia  Multi  Finance  Cabang  Banjarmasin. Berdasarkan sumber data dari jasa KreditPlus, populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kreditplus  diseluruh  Kota  Banjarmasin  pada  tahun  2019  hingga  2021  (bulan  Januari  2019 – April 2021) yang berjumlah total 240.000 pelanggan yang sudah disebarkan bentuk Brosurnya (Sumber: Data Pelanggan PT. Finansia Multi Finance Cabang Banjarmasin) jenjang usia dari 21 tahun hingga 58 Tahun.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  peneliti  juga  akan  menggunakan  Stratified  Random Sampling untuk melakukan klasifikasi sampel secara acak, agar sampel yang ditarik peneliti
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
mencakup seluruh  bagian  wilayah/  kecamatan  yang  ada di  Kota  Banjarmasin.  Dengan  cara proportional  stratified  random  sampling.  Dalam  menggunakan  teknik  sampling  ini  setiap masyarakat  dari  umur  21  tahun – 58  tahun  dalam  populasi  di  berikan  kesempatan  untuk dijadikan sampel.
Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan tabel penentuan jumlah sampel  dari  populasi  tertentu  dari  Isaac  dan  Michael  dalam  Sugiyono  (2016:87),  dengan tingkat kesalahan 5%.
Pelanggan  PT  Finansia  Multi  Finance  Cabang  Banjarmasin  yang  berjumlah  240.000 adalah populasi yang berjumlah 200.000 hingga 250.000 dengan batas toleransi kesalahan 5% memiliki  jumlah  sampel  348.  Jadi,  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  348  pelanggan KreditPlus PT Finansia Multi Finance Cabang Banjarmasin.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan  KreditPlus    yang berkategori domisili di Kota Banjarmasin dan telah berlangganan KreditPlus tidak kurang dari dua bulan.
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dalam penelitian ini dapat diketahui sebagai berikut :
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase% 1 Laki-laki 178 51.1% 2 Perempuan 170 48.9% Jumlah 348 100%
Sumber: Data Diolah Peneliti (2021)
Berdasarkan  tabel  4.1  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  kelamin menunjukkan  bahwa  responden laki-laki memiliki  jumlah  lebih banyak  yaitu  mencapai  178 responden.  Sedangkan  responden  perempuan  memiliki  jumlah  lebih  sedikit  yaitu  170 responden.
Karakteristik  respoden  pada  penelitian  ini  yang  diukur  berdasarkan  usia  dapat diketahui sebagai berikut :
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Jumlah Responden
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Usia Jumlah Responden Persentase% < 25 31 8,9% 25-30 286 82,3% 31-39 15 4,2% > 40 16 4,6% Total 348 100%
Sumber: Data Diolah Peneliti (2021)
Berdasarkan tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia menunjukkan bahwa responden dalam penelitian ini didominasi oleh responden dengan rentang  usia 25-30  tahun yang  berjumlah  sebanyak  286  orang  dengan  persentase  mencapai  82,3%.  Sementara responden  dengan  rentang  usia    31-40  tahun  memiliki  jumlah  yang  paling  sedikit  yaitu berjumlah 15 orang dengan persentase 4,3% dengan persentase 4,6%.
Karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini  berdasarkan  jenis  pekerjaan  dapat diketahui sebagai berikut :

## Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Responden Persentase% 1 Pelajar/Mahasiswa 68 19.5% 2 Pegawai Negeri 39 11.2% 3 Pegawai Swasta 147 42.2% 4 Lain-lain 94 27% Total 348 100%
Sumber: Data Diolah Peneliti (2021)
Berdasarkan  tabel  4.3  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  pekerjaan menunjukkan  bahwa  responden  dengan  profesi  sebagai  pelajar/mahasiswa  berjumlah  68 orang dengan persentase 19,5%, profesi sebagai pegawai negeri berjumlah 39 orang dengan persentase paling sedikit yaitu 11.2%. Sedangkan dari pekerjaan swasta berjumlah 147 orang dengan  persentase  42.2%  dan  kategori  lain-lain  berjumlah  94  orang  dengan  persentase mencapai 27%.
Domisili  atau  tempat  tinggal  terkait  Penggunaan  data  jumlah  kependudukan berdasarkan subjek  penelitian  yaitu  masyarakat  Kota Banjarmasin  yang  menggunakan  jasa KreditPlus atau bisa disebut pelangganPT Finansia Multi Finance cabang Kota Banjarmasin. Sehingga, data ini akan melengkapi dasar penelitian oleh peneliti. Dari 5 kecamatan yang ada di  Kota  Banjarmasin,  berikut  adalah  sebaran  data  sampel  peneliti  dari  responden  yang tersebar:
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Asal Kota/Kecamatan Kota/Kecamatan RESPONDEN PERSENTASE (%) Banjarmasin Barat 58 16.7% Banjarmasin Utara 49 14.1% Banjarmasin Tengah 73 21% Banjarmasin Selatan 76 21.8% Banjarmasin Timur 63 18.1% Luar Banjarmasin 29 8.3% TOTAL 348 100
Pada  penelitian  ini,  variabel  Konten  Promosi  Media  Brosur  dari  Kreditplus  adalah  sesuai dengan  Indikator Brosur  menurut  Simmamora  (2003:209)  yaitu  Layout, Ukuran, Frekuensi. Dimana, dimensi variabel ini dijadikan sebagai acuan atau tolak ukur pada item kuesioner.

## Tabel Rekapitulasi Distribusi Frekuensi Variabel Media promosi brosur
No Indikator Skor Tanggapan TOTAL MEAN STS TS N/RR S SS 1 2 3 4 5 1 Layout Brosur 1,3 (0,4%) 11,7 (3,36%) 85,3 (24,4%) 157 (44,8%) 94,7 (27,0%) 348 (100%) 4,01 2 Ukuran Brosur 5,3 (1,5%) 25 (7,13%) 84 (24%) 136,3 (38,9%) 99,3 (28,4%) 3,85 3 Frekuensi Brosur 2,3 (0,7%) 10,3 (2,9%) 75 (21,5%) 164 (46,8%) 98,3 (28,1%) 3,96 Rerata 4,4 (0,87%) 18,3 (4,46%) 89 (23,3%) 146,14 (43,5%) 92,16 (27,83 %) 3,94
Sumber: Data Diolah Peneliti (2021)
Berdasarkan tabel  Rekapitulasi  Distribusi  Frekuensi  Variabel  Media promosi  brosur , terlihat bahwa secara keseluruhan tiap-tiap indikator dalam dimensi  variabel media promosi brosur, menunjukkan bahwa  jawaban didominasi oleh responden yang menyatakan “setuju”, yang memiliki rata-rata tertinggi, yaitu sebesar 43,5%. Sedangkan jawaban responden yang menyatakan  “sangat  tidak  setuju” memiliki  rata-rata  persentase  terendah  yaitu  hanya sebesar  0,87%  dari  jumlah  keseluruhan  responden.  Dan  memiliki  hasil  rata-rata  3,94  yang
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
berada  di  level  Tinggi.  Dengan  demikian,  Media  promosi  brosur  KreditPlus  memiliki  nilai/ mutu yang tinggi.

## Tabel Rekapitulasi Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Konsumen
No Indikator Skor Tanggapan TOTAL MEAN STS TS N S SS 1 2 3 4 5 1 tujuan dalam membeli sebuah produk 3 (0,8%) 15 (4,6%) 71 (20,6%) 135,5 (39%) 123,5 (35%) 348 (100%) 4,03 2 Pemprosesan informasi untuk sampai kepemilihan merk 7 (0,86%) 45 (4,46%) 244 (23,3%) 457 (43,5%) 291 (27,8%) 3,94 3 Kemantapan pada sebuah produk 15 (1,34%) 47 (4,6%) 269 (25,9%) 426 (40,57 %) 289 (27,47 %) 3,87 4 Memberikan rekomendasi 13,5 (4,1%) 43 (12,9%) 135,5 (38,7%) 93 (26,55 %) 62 17,75% 3,41 5 Melakukan pembelian ulang 3 (0,9%) 30 (4,6%) 166 (24%) 301 (43%) 193 (27,55 %) 3,92 Rerata 8,3 (1,6%) 36 (6.26%) 177,1 (26,5%) 282,5 (38,52 %) 191,7 (27,11 %) 3,83
Sumber: Data Diolah Peneliti (2021)
Berdasarkan  tabel  4.15  Rekapitulasi  Distribusi  Frekuensi  Variabel  Keputusan Konsumen, terlihat bahwa secara keseluruhan indikator dalam variabel Keputusan Konsumen menunjukkan bahwa pilihan jawaban didominasi oleh responden yang menyatakan “setuju” yang memiliki rata-rata tertinggi, yaitu sebesar 30%. Selain itu, responden yang menyatakan “sangat tidak setuju” memiliki rata -rata persentase terendah yaitu hanya sebesar 6,5% dari jumlah keseluruhan responden. Dan memiliki hasil rata-rata 3,54 yang berada di level Tinggi. Dengan demikian, keloyalayan pelanggan terhadap produk Kreditplus adalah tinggi.
Kategori Skor Skala Variabel Pengaruh Media Promosi Brosur KreditPlus PT Finansia (X) dan Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Untuk menentukan kategori skor dari variabel penelitian Media Promosi Brosur dan Keputusan Pembelian Konsumen, peneliti menggunakan rumus kategorisasi interval. Hal ini dilakukan agar dapat dilihat responden mana yang termasuk kedalam kriteria tinggi, sedang, dan rendah. Berikut adalah deskripsi variabel penelitian :

## Tabel Deskriptif Statistik Variabel Penelitian
Variabel N Minimun  Maximum  Std.deviation Rerata Empirik Konten Promosi Media Brosur KreditPlus PT Finansia Multi Finance Cabang Banjarmasin 348 15 32 3.778 24.52 Keputusan Pembelian Konsumen 348 22 44 4.973 34.50
Sumber : Data primer SPSS 24,2021
Pada  tabel  diatas  telah  dijelaskan  deskripsi  data  penelitian,  ada  2  variabel  dalam penelitian  ini  yaitu  media  promosi  brosur  dan  keputusan  pembelian  konsumen.  Dikolom minimum  adalah  untuk  skor  minimal  Konten  Promosi  Media  Brosur  KreditPlus  mengenai informasi  produk  digital  dan  kebutuhan  yaitu  15  dan  skor  minimum  untuk  keputusan pembelian  konsumen  adalah  22.  Pada  kolom  maximum  adalah  untuk  skor  tertinggi  atau maksimal dari  Konten  Promosi  Media Brosur  KreditPlus  yaitu  32  dan  skor  maksimal  untuk keputusnan  pembelian  konsumen  adalah  44.  Untuk  kategorisasi  dalam  penelitian  ini  lebih rincinya dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel  Kategori  Skor  Skala  Variabel  Konten  Promosi  Media  Brosur  KreditPlus  PT.  Finansia

## Multi Finance Cabang Banjarmasin
Interval Kecenderungan Skor Kategori F Presentase X ≥ Mean + Standar Deviasi ≥ 39,473 Tinggi 70 20,1% Mean – Standa r Deviasi  ≤ X < Mean + Standar Deviasi 29,527 – 39,473 Sedang 252 72,4% X ≤ Mean – Standar Deviasi ≤ 29,527 Rendah 26 7,5%
Sumber : Data primer SPSS 24, olahan peneliti 2021
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Berdasarkan tabel  diatas, diketahui yang termasuk skor tertinggi adalah  skor yang berada  di  interval  ≥  28,298.  Pada  skor  tersebut  diketahui  bahwa  ada  70  responden  yang termasuk ke dalam kategori skor tertinggi. Di kategori sedang yang skornya berada di antara 20,742 – 28,298, diketahui terdapat 252 responden yang termasuk ke dalam kategori sedang. Sedangkan  pada skor  rendah  yaitu  ≤  20,742,  terdapat  26  responden  yang  termasuk dalam kategori skor rendah dimana dapat diartikan bahwa konten media promosi yang dibawakan oleh PT Finansia Multi Finance terutama studi di Kota Banjarmasin dan sekitarnya cenderung dalam kategori sedang dan pesan yang disampaikan oleh perusahaan cukup maksimal yakni total 92,5%.
Tabel Kategori Skor Skala Variabel Keputusan Pembelian Konsumen Menggunakan Jasa Pembiayaan PT. Finansia Multi Finance Cabang Banjarmasin
Interval Kecenderungan Skor Kategori F Presentase X ≥ Mean + Standar Deviasi ≥ 39,473 Tinggi 108 31% Mean – Standar Deviasi  ≤ X < Mean + Standar Deviasi 29,527 – 39,473 Sedang 219 62.9% X ≤ Mean – Standar Deviasi ≤ 29,527 Rendah 21 6%
Sumber : Data primer SPSS 24, olahan peneliti 2021
Berdasarkan  tabel  diatas  tersebut,  diketahui  yang  termasuk  skor  tertinggi  adalah skor yang berada di interval ≥ 39,473. Pada skor tersebut diketahui bahwa ada 108 responden yang termasuk ke dalam kategori skor tertinggi. Di kategori sedang yang skornya berada di antara 29,527 – 39,473 , diketahui terdapat 219 responden yang termasuk ke dalam kategori sedang. Sedangkan pada skor rendah yaitu ≤ 29,527 , terdapat 21 responden yang termasuk dalam kategori skor rendah. Dari hasil tersebut dapat diartikan bahwa keputusan pembelian konsumen dari media promosi brosur adalah tergolong berhasil dikarenakan sebanyak total 94%  dari  responden  menjawab  Menggunakan  Jasa  Pembiayaan  Kreditplus  di  PT.  Finansia Multi Finance Cabang Banjarmasin.
Uji  hipotesis  merupakan    prosedur  yang  menghasilkan    pembuktian  statistik  atas semua  yang  dihipotesiskan,  yaitu  antara  menerima  atau  menolak  hipotesis  tersebut. Hipotesis  merupakan  salah  satu bagian penting  dari penelitian,  karena  hipotesis  membuat penelitian  menjadi  lebih  terarah  dan  jelas.  Peneliti  melakukan  uji  hipotesis  dengan menggunakan  regresi  linear  sederhana.  Hipotesis di uji  dengan  menggunakann  uji F  atau
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
secara simultan untuk melihat bagaimana variabel bebas secara bersama-sama memengaruhi variabel  terikatnya,  atau  untuk  menguji  apakah  model  regresi  dalam  penelitian  ini  baik, signifikan  atau  tidak  signifikan.  Ada  dua  cara  dalam  pengambilan  keputusan  untuk  uji  F, sebagai berikut:
Dengan menggunakan nilai probabilitas signifikan:
Uji  pembuktian  dari  hipotesis  ini,  juga  dilakukan  perhitungan  koefisien  korelasi  (R)  yang menyatakan  arah  dan  besar  ataupun  kuatnya  korelasi  antara  Pengaruh  Media  Brosur terhadap  Pengambilan  Keputusan  Konsumen  Menggunakan  Jasa  Pembiayaan  PT.  Finansia Multi Finance Cabang Banjarmasin dimana studi penelitian ini adalah pada Konten Promosi Media Brosur KreditPlus. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan program SPSS 24.0 for windows 2020. Berdasarkan hasil pengujian analisis regresi sederhana yang telah dilakukan maka didapatkan hasil sebagai berikut:
Tabel Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 3173.764 1 3173.764  241.288 .000 b Residual 4577.391 348 13.153 Total 7751.154 349
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X
Sumber: Output program SPSS 24.0 for windows, 2020
Berdasarkan tabel 4.21 di atas, dapat dilihat melalui uji Anova nilai Fhitung sebesar 241.288.  Kemudian  untuk  mendapatkan  nilai  Ftabel  digunakan  rumus  (jumlah  variabel independent dikurang 1 : jumlah responden dikurangi jumlah variabel independent).
Ftabel    = (k-1 ; n-k)
= (1 ; 348 -1) = (1 ; 347)
Ftabel = angka 1 : 347 kemudian dicari pada distribusi nilai Ftabel sehingga ditemukan nilai Ftabel sebesar 3,868.
Berdasarkan  tabel  diatas,  nilai  Fhitung  diuji  secara simultan  melalui  uji  anova, hasil menunjukkan bahwa Fhitung = 241.288 dengan angka Sig. 0,000. Dari perbandingan bahwa
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
nilai  P  =  0,000  <  0,05  dan  Fhitung  dengan  Ftabel  dapat  diketahui  bahwa  ternyata  angka Fhitung > Ftabel (241.288 > 3,868).
Dengan  demikian,  terbukti  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  variabel  bebas “Pengaruh Media Brosur” termasuk Indikator Brosur yaitu Layout, Ukuran, Frekuensi secara bersama- sama (simultan) terhadap variabel terikat yakni “ Pengambilan Keputusan Konsumen Menggunakan  Jasa  Pembiayaan  PT.  Finansia  Multi  Finance  Cabang  Banjarmasin”  yang mencakup 5 indikator yakni Tujuan dalam membeli sebuah produk, Pemprosesan informasi untuk  sampai  kepemilihan  merk  Kemantapan  pada  sebuah  produk,  Memberikan rekomendasi dan Melakukan pembelian ulang
Berdasarkan pada tabel 4.20 terkait Hasil Uji Determinasi (R 2 ), juga dapat dilihat nilai R  sebesar  0,640.    Dimana,  tingkat  hubungan  antara  variabel  Konten  Promosi  Brosur  dan Keputusan  pembelian  konsumen  pada  nilai  R  tersebut  dapat  dilihat  pada  pedoman penginterpretasi koefisiensi korelasi menurut Sugiyono (2013:184):
Tabel 4.22  Tabulasi Interpretasi Nilai R No Interval Koefisien Tingkat Hubungan 1 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 2 0,20 – 3,999 Rendah 3 0,40 – 5,999 Sedang 4 0,60 – 0,799 Kuat 5 0.80 – 1.000 Sangat Kuat
Berdasarkan  dari tabel diatas, nilai R sebesar  0,640  terletak pada interval 0,60-0,799 yang  diinterpretasikan  kuat.  Maka  hubungan  antara  variabel  Konten  Promosi  Brosur  dan Keputusan pembelian konsumen memiliki tingkat hubungan yang  Kuat.

## Tabel Hasil Analisis Persamaan Regresi Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.982 1.215 2.455 .015 Konten Promosi Brosur .345 .022 .640 15.533 .000 Sumber: Sugiyono (2013: 184)
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021

## a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel diatas Persamaan regresi dengan rumus Y= a + bx, yang dapat ditulis dengan Y= 2.982 + 0.345,  yang dapat diartikan bahwa  jika Konten Promosi Brosur KreditPlus mengalami  peningkatan,  maka  keputusan  pembelian  konsumen    juga  mengalami peningkatan dan begitu juga sebaliknya,  jika Konten Promosi Brosur KreditPlus mengalami penurunan,  maka  Pengambilan  Keputusan  juga  mengalami  penurunan.  Nilai  konstanta sebesar 2.982 menunjukkan jika variabel Konten Promosi Brosur KreditPlus bernilai 0, maka variabel keputusan pembelian konsumen  (Y) sebesar 2.982. Koefisien regresi variabel Konten Promosi  Brosur  KreditPlus  (X)  bernilai  0.345.  Artinya,  apabila  Konten  Promosi  Brosur KreditPlus  mengalami  peningkatan  1%,  maka  keputusan  pembelian  konsumen  akan mengalami kenaikan sebesar 0.345 atau 34,5%.  Koefisien bernilai positif menunjukkan bahwa terjadi  hubungan  positif  antara  Konten  Promosi  Brosur  KreditPlus  terhadap  keputusan pembelian konsumen di Banjarmasin.

## Pembahasan Penelitian
Penelitian  ini  difokuskan  kepada  keputusan  pembelian  oleh  pelanggan  dari  PT Finansia  khususnya  cabang  Kota  Banjarmasin  dan  masyarakat  yang  berdomisili  di  Kota Banjarmasin. Salah satu yang mempengaruhi pembelian produk adalah loyalitas pelanggan. Dalam  menjaga  Loyalitas  Pelanggan,  terdapat  beberapa  faktor-faktor  yang  memengaruhi Loyalitas  Pelanggan  menurut  Swastha  dan  Handoko  (dalam  Joko  Riyadi  2004:  83)  seperti; kualitas  produk  atau  jasa  yang  berpengaruh  secara  langsung  pada  tingkat  kepuasan pelanggan,  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  terhadap  pelanggan, keyakinan untuk memajukan usahanya sehingga dapat memunculkan ide-ide berupa inovasi yang baru, harga yang tinggi diartikan sebagai akibat dari kualitas produk atau pelayanan yang bagus  serta  biaya  yang  besar  untuk  mempromosikan  produk  atau  jasa  tersebut  akan menghasilkan produk  atau  jasa  yang  bagus  dan  berkualitas  pula,  sehingga  pelanggan  akan lebih loyal/setia dengan produk atau jasa tersebut.
Loyalitas  bermanfaat  bagi  perkembangan  perusahaan  dalam  kurun  waktu  yang  cukup panjang.  Menurut  Oliver  (1997:329),  Loyalitas  Pelanggan  adalah  suatu  komitmen  untuk bertahan  secara  mendalam  dengan  melakukan  pembelian  ulang/berlangganan  kembali dengan  produk/jasa  yang  terpilih  secara  konsisten  di  masa  yang  akan  datang,  meskipun
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
pengaruh  situasi  dan  usaha-usaha  pemasaran  mempunyai  potensi  untuk  menyebabkan perubahan  perilaku.  Pelaku  bisnis  akan  lebih  menguntungkan  dengan  mempertahankan pelanggan  lama  daripada  menarik  pelanggan  yang  baru  karena  akan  mengeluarkan  biaya yang lebih besar untuk biaya menarik pelanggan yang baru tersebut.
Loyalitas Pelanggan memiliki karakteristik dijelaskan Griffin dalam Ratih Hurriyati (2010:130) ialah; melakukan pembelian ulang secara teratur, membeli lebih dari produk atau jasa yang ditawarkan,  tidak  mudah  terpengaruh  dari  tarikan  persaingan  perusahaan  sejenis  dan merekomendasikan produk kepada orang lain. Jadi, selain aktif melakukan pembelian ulang, pelanggan  juga  memberikan  penilaian  positif  terhadap  merek  dan  mampu  menjadi  rekan perusahaan  dalam  membagi  nilai  positif  merek  perusahaan  kepada  orang  lain.  Menurut Aaker  (1991)  merek  dapat  memberi  nilai  tambah  pada  nilai  yang  ditawarkan  oleh  produk kepada pelanggannya yang dinyatakan sebagai merek yang memiliki ekuitas merek.
Swastha dan  Handoko  (dalam  Joko Riyadi  2004:  83)  menyebutkan  lima  faktor  utama  yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, sebagai berikut :
1. Kualitas Produk
2. Kualitas Pelayanan,
3. Emosional.
4. Harga,
5. Biaya,
Knapp  (2001),  mendefinisikan  ekuitas  merek  sebagai  totalitas  dari  persepsi  merek, mencangkup  kualitas  relatif  dari  produk  dan  jasa,  kinerja  keuangan,  Loyalitas  Pelanggan, kepuasan dan keseluruhan penghargaan terhadap merek. Jika pelanggan tidak tertarik pada suatu merek dan membeli karena karateristik produk, harga, kenyamanan dan dengan hanya sedikit memperdulikan merek, kemungkinan ekuitas mereknya rendah.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan dari hasil analisis data menggunakan analisis regresi sederhana (linear) serta  melihat pembahasan hasil penelitian  yang  telah  dikemukakan pada bab  sebelumnya, maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah, sebagai berikut:
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
1. Hasil penelitian menunjukkan variabel konten promosi brosur memiliki  nilai  Fhitung > Ftabel  (241.288  >  3,868).  Dengan  demikian  Media  Brosur  yang  terdiri  dari  tiga  dimensi yakni Layout, Ukuran, Frekuensi secara bersamaan (simultan) terdapat pengaruh terhadap variabel  Keputusan  Pelanggan.  Selain  itu,  Nilai  P  sebesar  0,000  <  0,05.  Dimana,  hal  ini menunjukkan  bahwa  Media  Brosur  (X)  KreditPlus  terhadap  Keputusan  Pelanggan  (Y)  PT Finansia Multi Finance Kota Banjarmasin berpengaruh secara signifikan.
2. Berdasarkan hasil penelitian dari uji regresi sederhana diperoleh nilai koefisiensi korelasi atau nilai R menunjukkan besaran hubungan antara variabel Konten promosi brosur dan Keputusan Pembelian Pelanggan dalam menggunakan jasa sebesar 0,640 atau 64,0% yang berada pada kategori Kuat.
3.  Hasil  hipotesis  berdasarkan  penelitian  ini,  menyatakan  bahwa  Ha  diterima  dan  H0  di tolak.  Dengan  demikian,  Varibel  Media  Brosur  KreditPlus  PT.  Finansia  Multi  Finance berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Variabel  Keputusan  Pelanggan  dalam menggunakan jasa KreditPlus di Kota Banjarmasin.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul,  Karim,  2011,  DIKTAT  MEDIA  KOMUNIKASI,  Fakultas  Dakwah  Institut  Agama  Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Allan. 2005. Pengertian Internet dan asal usul dari kata internet. Surabaya: Penerbit Indah.
Amstrong  dan  Philip  Kotler,  2003. Manajemen  Pemasaran, Edisi  kesembilan,  Jakarta  :  PT Indeks Gramedia
Ardianto, Elvinaro., & Erdinaya, Lukiati Komala. 2015. Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Bandung : Refika Offset.
Arikunto,  S.  2009. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik. Edisi  Revisi  6.  Jakarta  : Rineka Cipta
A  . S  .  Munandar  .  2001, Psikologi  Industri  dan  Organisasi, Depok  : Universitas  Indonesia  ( UIPress)
Basu Swastha dan Irawan, 2005. Asas-asas Marketing . Yogyakarta : Liberty Brison  Simamora,  2003. Menenangkan  Pasar  dengan  Pemasaran  Efektif  dan  Profitabel. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Cutlip,  S.M.,  Center, A.H.  dan  Broom,  G.M.,  1994. Effective  Public  Relations, Edisi  keenam. New Jersey: Prentice Hall
Djaslim Saladin, 2007. Manajemen Pemasaran . Bandung : Linda Karya Effendy,  Onong  Uchjana,  2003. Ilmu  Komunikasi  Teori  &  Praktek. Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Cetakan keempat. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN : 2797-9733 | e-ISSN : 2777-0540 Vol. 1  No. 3 September - Desember 2021
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi . Jakarta: Kencana.
Kotler,  Philip.  2005. Manajemen  Pemasaran. Jilid  1  &  2.  Jakarta  :  PT.  Indeks  Kelompok Gramedia
Mardikanto,  T.  1993. Penyuluhan  Pembangunan  Pertanian. Surakarta:  Sebelas  maret University Press
Muthahhari,  M.  R.  (2020).  Jaringan  Komunikasi  Politik  yang  Dipilih  Kepala  Daerah  dalam Proses  Perumusan  RAPBD  Kota  Banjarbaru  Tahun  2019.  ETTISAL:  Journal  of Communication, 5(1).
Setiadi, Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen. Cetakan keempat. Edisi Revisi. Jakarta: Kencana Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Sutisna, 2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: Agung Media