## PERSPEKTIF KOMUNIKASI KREATIF DI ERA DIGITAL OLEH STAKEHOLDER ILMU KOMUNIKASI UDINUS

## Candra Yudha Satriya
Universitas Dian Nuswantoro Semarang sateworld@gmail.com
Diajukan: 10-10-2019; Direview: 30-10-2019; Diterima: 11-12-2019;

## Abstract
Evolving  technologies  continually  present  new  opportunities  and  challenges  for  industry  practitioners  and academic researh. The information barrier automatically disappears by the strong initiative of individuals who want to know more about what is happening around them. This era full of values, ideas, concepts, creativity, and innovation requires unique, specific, and interesting competencies that communication science graduates must have in competing. The existence of social media strengthens the role of creativity for companies to be able to reach millennial audiences in an integrated and interactive manner through marketing communication strategies. This qualitative research further explores the effective implementation of the sustainable development of creative communication. Using semi-structured interviews and focus group discussions (FGD), identifying stakeholder perceptions in ensuring the sustainable development of creative communication in the digital age, especially in the communication science program of UDINUS. This research has solved the research problem, namely how communication industry stakeholders perceive, experience and practice creative communication in the digital age.
Keywords: Communication science , Creative communication, communication digital, Communication UDINUS

## Abstrak
Dominasi  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi,  telah  membuka  lembaran  baru  dimana  masyarakat  bisa memperoleh informasi secara mandiri. Sekat-sekat informasi dengan sendirinya menghilang oleh inisiatif kuat individu  yang  ingin  mengetahui  lebih  jauh  apa  yang  terjadi  sekitarnya.  Era  yang  penuh  akan  muatan  nilai- nilai ide, konsep, kreativitas, dan inovasi ini membutuhkan kompetensi unik, spesifik, dan menarik yang harus dimiliki  sarjana  ilmu  komunikasi  dalam  berkompetisi.  Keberadaan  media  sosial  semakin  memperkuat  peran kreatifitas bagi perusahaan untuk bisa menjangkau khalayak milenial secara terintegrasi dan interaktif melalui strategi  komunikasi  pemasaran.Penelitian  kualitatif  ini  mengeksplorasi  lebih  jauh  implementasi  yang  efektif dari  pengembangan  berkelanjutan  komunikasi  kreatif.  Menggunakan  wawancara  semi-terstruktur  dan  diskusi kelompok terarah (FGD), mengidentifikasi persepsi stakeholder dalam memastikan pengembangan berkelanjutan komunikasi kreatif di era digital pada program studi ilmu komunikasi UDINUS. Secara khusus penelitian ini telah menyelesaikan permasalahan penelitian yaitu Bagaimana stakeholder industri komunikasi mempersepsikan, mengalami dan mempraktikkan Komunikasi kreatif di era digital.
Kata kunci: Ilmu Komunikasi, Komunikasi kreatif, Komunikasi digital, Ilmu komunikasi UDINUS
PENDAHULUAN P erkembangan  dunia  teknologi  informasi yang  demikian  pesat  telah  membawa manfaat luar biasa bagi kemajuanperadaban manusia.  Demikian  halnya  dengan  yang  terjadi di  Industri  komunikasi,  yaitu  terjadinya  disrupsi sebagai  akibat  dari  adanya  evolusi  teknologi. Digitalisasi sebagai dampak dari evolusi teknologi
informasi  yang  mengubah  hampir  semua  tatanan kehidupan  sosial    maupun  ekonomi  (Nilamsari, 2006).  Berkembangnya  industri  konten  digital pada  media  sosial  seperti  Instagram,  Facebook dan  Twitter  ataupun platform lainnya  termasuk Youtube, atau dalam industri media yaitu dengan adanya kehadiran news aggregator yang kemudian menghasilkan konten sendiri yang banyak dibaca
oleh pengguna media seperti misalnya Line today. Keberadaan  media  sosial  dan  berbagai  macam media online menjadi  suatu  keuntungan  dalam keterbukaan dan kecepatan penyampaian informasi sehingga informasi akan semakin banyak tercipta.
Industri konten merupakan industri yang sangat menjanjikan  dan  berkembang.  Ide  kreatif  terus dibutuhkan  untuk  bisa  menjangkau  khalayak milenial secara terintegrasi dan melibatkan peran marketing ,  PR, advertising ,  media,  maupun media  sosial,  sehingga  setiap  perusahaan  akan memastikan  aspek  komunikasi  mereka  bekerja secara  efektif.  Misalnya  apabila  kita  membahas tentang  industri  komunikasi  pemasaran  yang terjadi dewasa ini, dulu para pemilik merek selalu berupaya mengagung-agungkan diri dalam setiap promosi.  Mereka  selalu  tampil  sebagai  yang terhebat,  termurah,  tercepat,  terbaik  seakan  tidak ada cacat. Pendekatan yang dilakukan cenderung secara  vertikal,  eksklusif  dan  individual.  Tetapi sekarang pendekatan seperti itu sudah tidak cocok lagi. Perusahaan yang semakin bersifat horizontal, sosial,  dan  inklusiflah  yang  semakin  dihargai. Apalagi dengan adanya internet, konsumen tidak lagi mudah tertipu dengan berbagai promosi karena mereka dapat dengan mudah mendapatkan begitu banyak informasi di internet (Kertajaya, 2017).
Industri  berbasis  kreatifitas  sudah  semakin populer, mengakibatkan banyak anak muda yang ingin bekerja kedalam dunia profesi dengan tingkat kreativitas  dan  kemandirian  yang  tinggi  ini.  Di Indonesia, seperti yang tertera di Creative economy outlook 2019 Bekraf, pembuat kebijakan percaya bahwa  industri  kreatif  mempunyai  potensi  besar sebagai penyumbang PDB. Di negara-negara lain, terutama  Amerika  Serikat,  keberhasilan  industri kreatif dalam memberikan kontribusi yang sangat signifikan  terhadap  pertumbuhan  ekonomi  juga telah diakui. Hal yang sama juga terjadi di negara- negara Asia, misalnya Jepang, Cina ataupun Korea selatan.  Keberhasilan  itu  telah  mempromosikan dan membuat industri kreatif, khususnya industri hiburan,  sebagai  industri  yang  mendiversifikasi ekonomi mereka melalui strategi yang digerakkan pemerintah (Fung, 2016).
Untuk  menghadapi  era  digitalisasi,  Ilmu Komunikasi  Universitas  Dian  Nuswantoro merupakan  salah  satu  program  studi  yang
mempunyai  diferensiasi  cukup  jelas.  Berbeda dengan  kampus  komunikasi  lainnya,  Udinus mewadahi  komunikasi  sebagai  bagian  dari Fakultas  Ilmu  Komputer  (FIK).  Seperti  yang diketahui  bersama,  Ilmu  komunikasi  pada dasarnya adalah derivatif dari Fakultas Ilmu Sosial Politik  di  berbagai  perguruan  tinggi.  Karenanya, sebagai  sebuah  ilmu  turunan,  ilmu  komunikasi menjadi  cabang  ilmu  relatif  baru  dalam  proses pembentukannya  serta  masih  membutuhkan dorongan ilmu lain agar menjadi salah satu cabang ilmu  yang  mapan  dan  kontributif.  Di  Udinus pendekatan  ilmu  komunikasi  yang  dilakukan adalah  berbasis  kemampuan  teknologi  informasi seperti yang tercantum pada visi program studi yaitu “Menjadi Program Studi Pilihan Utama Di Bidang Komunikasi  Dengan  Keunggulan  Penguasaaan Kompetensi  Komunikasi  Berbasis  Teknologi Informasi  dan Creativepreneurship ”.  Lulusan yang  diharapkan  merupakan  Ahli  komunikasi bisnis,  yang  terampil  dalam  perencanaan program komunikasi bisnis, komunikasi strategis, periklanan, pengelolaan event, dan pengembangan konten  media  kreatif  yang  mendukung  aktivitas bisnis,  dengan  keahlian  memanfaatkan  teknologi informasi dan komunikasi (ICT).
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membedah bagaimana stakeholder Industri  komunikasi mempersepsikan, mengalami dan mempraktikkan komunikasi  kreatif  di  era  digital.  Oleh  sebab itu,  pertanyaan  utama  dari  penelitian  ini  adalah sejauh  mana  konsep  komunikasi  kreatif  di  era digital  dipahami  dan  diterima  dalam  industri komunikasi.  Bagaimana  perspektif stakehoder terhadap  komunikasi  kreatif  di  era  digital, dimana perubahan teknologi telah mempengaruhi tingkat  pendidikan  dan  kemampuan  produksi dalam  rantai  produksi  industri  komunikasi.  Serta dimana  penggunaan  luas  internet  dan  digitalisasi komunikasi  telah  mengalami  revolusi  produksi dan  konsumsi  produk  komunikasi.  Selain  itu, perubahan teknologi ini juga telah memburamkan batasan dari industri komunikasi ke produk industri kreatif  lainnya,  seperti social  media dan  iklan dan  telah  menghasilkan  perubahan  estetika  serta keterampilan  teknis  yang  diperlukan  (Raugust, 2004). Stakeholder yang dimaksud pada penelitian ini  adalah  perusahaan-perusahaan  di  Industri
Komunikasi. Sedangkan perusahaan yang menjadi subyek  dari  penelitian  ini  adalah  perusahaan industri  komunikasi  yang  mempunyai  divisi atau  fungsi  komunikasi  kreatif,  sesuai  dengan kompetensi lulusan ilmu komunikasi UDINUS.

## Komunikasi Kreatif di era digital
Pada komunikasi strategis, Kreativitas dengan cepat  menjadi  kegiatan  utama  di  dalam  platform komunikasi, terlebih lagi konsumen mengharapkan lebih banyak pendekatan kreativitas dari perusahaan dalam ruang sosialnya (Mangold & Faulds, 2009). Platform  komunikasi  kreatif  seperti  media  sosial memungkinkan  pengguna  untuk  mengumpulkan, menampilkan, dan membagikonten dengan orang lain.  Pendekatan  kreatif  pada  ilmu  komunikasi mewakili  sebuah  cara  baru  memandang  media dan konten hiburan sebagai suatu sistem di mana khalayak  dan  konsumen  adalah  bagian  integral dari  kesuksesan  suatu  strategi  komunikasi perusahaan.Strategi  komunikasi  kreatif  dimulai dengan  mengidentifikasi  tujuan  bisnis,  meneliti dan  memahami  audiens,  dan  menentukan  apa yang  kita  inginkan  untuk  dipikirkan,  dirasakan, dan  dilakukan  oleh  audiens  sebagai  akibat  dari berinteraksi dengan konten kita. Strategi tersebut mempertimbangkan taktik terbaik untuk mencapai tindakan  dan  perilaku  yang  diinginkan,  dan kemudian menyajikan taktik tersebut dengan cara yang paling menarik bagi audiens. Penekanannya adalah  pada  penggunaan  kreativitas  dan  inovasi untuk  mengejutkan  dan  menyenangkan  audiens (VTLI, 2019).
Seiring  perkembangan  teknologi,  mengubah perilaku  khalayak  dalam  melakukan  interaksi dan  transaksi,  mulai  dari  pencarian  informasi sampai penyampaian feedback, bahkan referensi. Internet  sudah  tidak  bisa  dipungkiri  menjadi ancaman  dan  peluang  serius  bagi  perusahaan. Oleh karena itu, dalam menentukan strategi tidak lagi  bisa  berdasarkan  intuisi  belaka,  melainkan berdasarkan data. Dengan adanya big data, analisis sederhana  tidak  cukup  lagi  mengekstrak  fakta- fakta khalayak dalam bentuk insight yang penting. Kumpulan data tersebut diserap, dikomunikasikan, digabungkan,  disimpan  dan  dianalisis.  Big  data muncul akibat berkembangnya aktivitas ekonomi modern,  inovasi,  pertumbuhan  berbagai  sektor,
dan perubahan teknologi (Kertajaya, 2013).
Meningkatnya teknologi digital dan pemasaran online  sejak  pertengahan  1990-an,  iklan  berbasis internet  adalah  pengeluaran  iklan  dengan pertumbuhan  tercepat  kategori  mendatang, melampaui TV, radio, dan lainnya. Di Indonesia, pertumbuhan  tahunan  gabungan  belanja  iklan  di televisi  tumbuh  14,5%  sejak  2014  hingga  2017. Sementara  belanja  iklan  secara  online  tumbuh 44,3% untuk periode yang sama. (www.katadata. co.id).  Dari  situ  kita  bisa  melihat  format  media tradisional  dengan  Web  2.0  dan  konsep  media baru  melalui  internet  telah  memasuki  periode apa  yang  disebut  sebagai  budaya  partisipatif,  di mana  luaran  media  baru  dibuat  disesuaikan  dan sering  berkolaborasi  dengan  khalayak.  Pembuat konten  memiliki  koneksi  yang  sangat  intim dengan audiens mereka, terutama dengan generasi milenial,  yang  telah  tumbuh  dengan  internet  dan secara  intuitif  memahami  distribusi  digital  dan nilai yang dimilikinya.
Hermawan  menyebut  era  ini  sebagai  era komunikasi 4.0 yaitu Era Omnichannel experience, yang menjadikan pendekatan komunikasi dengan mengkombinasikan  interaksi  online  dan  offline sebagai  tujuan  utama  untuk  memenangkan advokasi  khalayak.  Semakin  berkembangnya teknologikomunikasi  digital,  digital  interaksi saja  tidak  cukup.  Bahkan,  semakin  dunia  online berkembang,  sentuhan  offline  justru  menjadi sebuah diferensiasi yang kuat. Komunikasi 4.0 ini juga  membutuhkan  kreatifitas  untuk  memadukan gaya  dengan  substansi.  Meskipun  sangat  penting bagi perusahaan untuk menjadi lebih fleksibel dan adaptif  karena  tren  teknologi  yang  cepat,  tetapi karakter mereka yang otentik adalah lebih penting. Dalam dunia yang semakin transparan, otentisitas merupakan aset yang paling berharga. Komunikasi 4.0  juga  mengembangkan  konektivitas machine- to-machine dan artificial intelligence dalam rangka mendongkrak  produktivitas.  Tetapi,  itu  harus diimbangi  dengan  pengembangkan  konektivitas human-to-human yang  justru  akan  memperkuat customer  engagement .  Intinya,  pengembangan teknologi  tidak  berhenti  pada  teknologi  itu sendiri,  tapi  bagaimana  teknologi  ini  membantu perusahaan  dalam  memanusiakan  relasi  dengan para khalayaknya (Kertajaya, 2016).

## Peran Media Sosial pada Komunikasi kreatif
Penelitian  ini  secara  langsung  melakukan validasi dengan para pelaku industri komunikasi, dan  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  kebutuhan ketrampilan  komunikasi  pemasaran  digital. Penelitian  terdahulu  tentang  media  sosial mengidentifikasi  perlunya  eksplorasi  akademik lebih lanjut yang berfokus pada penggunaan media sosial  untuk  komunikasi  pemasaran  (Akar  & Topcu, 2011; Bradyet al., 2008) sehingga menutup kesenjangan  yang  dirasakan  antara  industri  dan akademisi  di  bidang  komunikasi  pemasaran. Banyak  perubahan  di  bidang  komunikasi  telah dievolusikan dalam rangka merespon digitalisasi. Misalnya,  seringkali  pemasar  bereksperimen melalui  uji  ide-ide  baru  di  Facebook,  sehingga bisa mengumpulkan umpan balik lebih cepat dan lebih banyak, daripada memilih untuk melakukan kelompok diskusi FGD (Brynjolfsson & Schrage, 2009)  atau  pendekatan  risettradisional  lainnya (Mulhern,  2009)  ).  Perubahan  terbesar  yang telah  dipengaruhi  oleh  pesatnya  perkembangan teknologi  Web2.0  adalah  munculnya  media sosial  yang  memungkinkan  terciptanya  “sungai” informasi  (Day,  2011;  Klingberg,  2009;  Micu et  al.,  2011)  di  mana  organisasi  bisnis  ataupun individu  bisa  mempromosikan  produk,  layanan, opini, ulasan serta blog, sehingga memungkinkan terciptanya banyak aliran informasi.
Micu (2011) mencatat bahwa sekitar 80% dari masalah komunikasi pemasaran saat ini ditangani dengan  melakukan  riset  pemasaran.Kedepan, perusahaan  paling  maju  adalah  perusahaan  yang mampu mengembangkan teknologi dan SDM untuk menangkap aliran “sungai” informasi (Micu, 2011, hlm.  215).  Penelitian  lainnya  oleh  McAfee  dan Brynjolfsson (2012) menyoroti beberapa kesulitan yang terkait dengan interpretasi bigdata . Penelitian tersebut  menguraikan  hambatan  manajemen perubahan  yang  efektif  yang  tersaji  dari big  data yaitu: kegagalan kepemimpinan, kurangnya SDM yang tepat, kegagalan mengadopsi teknologi baru, pengambilan  keputusan  dan  budaya  perusahaan yang  tidak  sepenuhnya  mendukung  pendekatan berbasis  data.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian ini,  yaitu    adanya  profesi  komunikasi  yang
berfokus  pada  kurangnya  kemampuan  teknis pada  karyawan  dan  kurangnya  strategi  digital secara  keseluruhan.  Micu  (2011,hal.219)  juga mencatat  adanya  kebutuhan  pengembangan keterampilan  data  miningkomunikasi  pemasaran untuk mengeksplorasi, mencerna, mensintesis dan menjelaskan,  sehingga  keterampilan  komunikasi dan mendongeng adalah penting bagi pemasar.
Strategi komunikasi pemasaran yang sukses  akan  secara  jelasmencerminkan  nilai- nilai  yang  diartikulasikan  dalam  pernyataan misidan  berkontribusi  untuk  pemenuhantujuan kinerja  perusahaan.  Untuk  mencapai  tujuan tersebut, elemen-elemen promotion mix dikoordinasikan  dengan  hati-hati  sehingga informasinyaditransmisikan
ke pasar melalui  elemen-elemen  ini  secara  konsisten mengkomunikasikan pesan terpaduyang secara luas mencerminkan nilai-nilai fundamental perusahaan. Misalnya saja upaya promosi yang dilakukan oleh Pupuk Indonesia (PI) yang mengilustrasikan nilai- nilai  yang  mendasari  organisasi  ini  sebagaimana diartikulasikan  dalam  pernyataan  visi  misi  dan pernyataan  prinsip  strategis(Pupuk  Indonesia, 2018). Ketika organisasi tersebut memasuki arena media  sosial,  mereka  dengan  hati-hati  menyusun komunikasi  mereka  dengan  pasar  untuk  secara konsisten  mencerminkan  nilai-nilai  organisasi mereka.  Dengan  melakukan  itu,  PI  mengakui pentingnya  memasukkan  media  sosial  ke  dalam strategi  komunikasi  mereka.  PI  menunjukkan bahwa  penggunaan  media  sosialmemiliki  dua peran  yang  saling  terkait  yaitu  pertama,  media sosial  memungkinkanperusahaan  untuk  berbicara dengan pelanggan mereka. Dan yang kedua, Media sosial  memungkinkan  pelanggan  untuk  berbicara satu  sama  lain,  serta  memungkinkan  pelanggan untuk berbicara dengan perusahaan.

## Kesenjangan  ketrampilan  komunikasi  kreatif dalam Industri Komunikasi
Sangat  menarik  untuk  dicatat  bahwa  Lace (2004)  (dalam  Valos  et  al.,  2010)  menemukan hanya  setengah  dari  pelaku  industri  komunikasi di  Inggris  merasa  strategi  integrasi  media  digital mereka berhasil. Jadi 50% praktisi komunikasi di
Inggris  merasa  strategi  yang  dilakukannya  tidak efektif.  Sedangkan  Michaelidou  dan  Siamagka (2011)  menemukan  dalam  studi  mereka  tentang penggunaan  media  sosial  seperti  Facebook, Twitter  dan  LinkedIn  adalah  media  sosial  yang paling populer digunakan, terutama untuk menarik pelanggan  baru  dan  menjalin  hubungan.  Namun, hambatan yang terjadi adalah banyak pelaku industri komunikasi yang meyakini ketidakefektifan media sosial,  dan  juga  tidak  paham  bagaimana  media sosial  dapat  meningkatkan  strategi  komunikasi. Selain itu, penelitian itu juga menyebutkan bahwa karyawan tidak merasa akrab dengan media sosial dan  tidak  memiliki  keterampilan  teknis  untuk menggunakannya.
Quinton  dan  Fennemore  (2013)  meneliti penggunaan  media  sosial,  seperti  Facebook  dan Twitter,  dan  menemukan  bahwa  hambatan  untuk menggunakan  termasuk  kurangnya  sumber daya  dan  keterampilan  pemasaran  media  sosial. Demikian  pula,  Mulhern  (2009)  mencatat  bahwa ketika  serangan  teknologi  digital  menimbulkan tantangan besar bagi industri komunikasi, pemasar tidak  memiliki  pola  pikir  dan  keahlian  teknis untuk mengatasi tantangan tersebut. Jarvinen,Toll inen,Karjaluoto,Jayawardhena (2012) dalam studi mereka tentang adopsi media sosial, menemukan bahwa  masih  ada  tendensi  industri  komunikasi yang  masihberfokus  pada  metode  komunikasi satu arah dengan memanfaatkan alat digital yang ada,  karena  mereka  tidak  memiliki  sumber  daya manusia  dan  pengetahuan  untuk  mengeksploitasi media sosial.
Pandangan para peneliti diatas mengindikasikan adanya gap atau  kesenjangan  keterampilan komunikasi,  tetapi  realitasnya  masih  belum dijelaskan  secara  detail  tentang  apa  sebenarnya kesenjangan  keterampilan.  Selain  itu,  tidak  ada fokus khusus pada kesenjangan keterampilan dalam industri komunikasi. Akan sangat membantu jika bisa dirinci jenis keterampilan komunikasi kreatif yang  diperlukan  dalam  industri  dan  bagaimana keterampilan  tersebut  meningkatkan  pendekatan komunikasi  pemasaran.  Keterampilan  seperti mengonstruksi situs web, memaksimalkan potensi media sosial seperti Facebook dan Twitter, Search
Engine  Optimization  (SEO),  aplikasi  seluler, konversi  pelanggan  dan  pengetahuan  analitik digital untuk mengevaluasi efektivitas pendekatan digitaladalah  di  antara  banyak  keterampilan komunikasi  pemasaran  digital  yang  paling penting.  Tanpa  keterampilan  tersebut,  industri berada  pada  kondisi  kerugian  kompetitif,  karena mereka  kehilangan  kemampuan  untuk  terhubung dan  berkomunikasi  secara  cepat  dengan  klien (media sosial); mereka tidak dapat menerjemahkan kunjungan  atau  pembelian  klien  ke  situs  web (konversi  pelanggan)  dan  mereka  mungkin  tidak dapat mengevaluasi pendekatan digital mana yang paling efektif untuk bisnis mereka (analitik).
Oleh karena itu, diperlukan ahli strategi kreatif untuk  memahami  sifat  komunikasi  pemasaran digital  yang  saling  melengkapi  dan  cara  terbaik untuk  mengimplementasikannya,  terutama  ketika beberapa  pendekatan  digital  digunakan  secara bersamaan.  Para  profesional  komunikasi  yang diwawancarai pada penelitian ini mengkonfirmasi bahwa  terdapat  kesenjangan  keterampilan pemasaran  digital,  dan  juga  membenarkan adanya  kekurangan  keterampilan  teknis.  Secara khusus,  penelitian  ini  menemukan  celah  dalam keterampilan  SEO,  seluler,  blog  dan  komunikasi online  termasuk  pemanfaatan broadcast  messages dan alat-alat media sosial secara maksimal.
Tenaga  Kerja  di  Industri  Komunikasi  dan kreatif
Penelitian,pengembangan, pendidikan, pelatihan,  dan  pembelajaran  di  tempat  kerja dapat  membuat  suatu  daerah  menjadi  sumber difusi pengetahuan. Karena itu, suatu bangsa atau wilayah  dengan  tingkat  modal  SDM  yang  tinggi dapat  meningkatkan  pengembangan  teknologi, sebagai  faktor  penting  pertumbuhan  ekonomi regional.  Secara  keseluruhan,  wilayah  tersebut cenderung  mempunyai  daya  saing  yang  tinggi dan  menjadi  lebih  mampu  memberikan  layanan bernilai tambah. Dengan demikian, negara-negara berkembang seperti Indonesia, dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi dengan menghasilkan tenaga kerja yang berkualitas tinggi melalui peningkatan pendidikan  dan  pelatihan  pada  industri  berbasis pengetahuan,  misalnya  industri  kreatif  (Cheshire
dan  Malecki,  2004).  Karakteristik  tenaga  kerja pada  industri  kreatif  sering  dihubungkan  dengan kata-kata  yang  berkonotasi  seperti  kesenian, pengetahuan, dan kemewahan (Hesmondhalgh dan Baker, 2008, 102) dikarenakan sifat produksi hasil budaya sudah tertanam kuat sebagai nilai estetika dan  pengetahuan  simbolik.  Karakteristik  industri kreatif  ini  sering  dipahami  sebagai  pekerjaan yang  menghasilkan  penghargaan  tinggi  dan bergaji tinggi. Oleh karena itu, orang-orang yang bekerja dalam industri kreatif dibayangkan sebagai profesional  berpendidikan  tinggi  bukan  sebagai buruh manual atau wirausaha mandiri.
Di lain sisi, bekerja sebagai pekerja komunikasi kreatif  di  sebuah  perusahaan,  secara  langsung merupakan  karyawan  pada  proses  produksi sehingga  mau  tidak  mau  pengusaha  memiliki kekuasaan  yang  kuat  atas  karyawan  tersebut. Dengan  kata  lain,  pekerja  individu  dipastikan menjadi  kurang  otonom  dan  mandiri  untuk mengatur  diri  sendiri.  Di  bawah  kapitalisme, kreatifitas  telah  menjadi  komoditas  yang  harus menciptakan  nilai,  dan  pekerja  yang  terlibat dalam  produksi  karya  kreatif  menjadi  bagian eksklusif  perusahaan  yang  mempunyai  tugas khusus, berada pada lingkungan dengan intensitas tinggi  dan  terisolasi  (Banks,  2010).  Keahlian tidak  lagi  dianggap  lambang  pencapaian  karir  di industri kreatif; alih-alih harus cukup efisien untuk menciptakan nilai dalam sistem produksi massal.
Pada  dasarnya,  Industri  Kreatif  berhubungan dengan  ide  dan  uang,  dimana  imajinasi  dan kreativitas  menentukan  apa  yang  orang-orang ingin  lakukan  dan  hasilkan”.  Adalah  paradigma ekonomi  baru  yang  mengandalkan  gagasan, ide,  atau  kreativititas  dari  SDM  sebagai  faktor produksi  utama  dalam  kegiatan  ekonominya. Sumber daya utama dalam Industri Kreatif adalah kreativitas, yakni kapasitas atau kemampuan untuk menghasilkan  atau  menciptakan  sesuatu  yang unik, solusi dari suatu masalah, atau sesuatu yang berbeda  dari  pakem.  Namun  selain  kreativitas, unsur lain yang dianggap penting untuk menunjang Industri Kreatif adalah nilai tambah. Nilai tambah ini dapat dilihat dari adanya peningkatan kualitas produk  dari  segi  nilai  dan  ekonomi.  Kegiatan seperti  hobi  yang  dilakukan  secara  cuma-cuma belum bisa digolongkan ke dalam Ekonomi Kreatif
(Bekraf, 2018).
Sekarang  adalah  era  dimana  peluang  terlihat sempit  pada  bidang  aplikasi  ilmu  konvensional, namun sangat terbuka lebar dengan tak terbatasnya peluang  ilmu  komunikasi  penyokong  industri kreatif. Saatnya bagi sarjana komunikasi menjadi pemain  utama  dalam  industri  komunikasi kreatif,  terutama  bagi  lulusan  Ilmu  Komunikasi Udinus,  sesuai  dengan  visi  program  studi  yang mengedepankan  kreativitas  dan  kewirausahaan. Lulusan  komunikasi  era  sekarang,  dituntut untuk  mempunyai  mindset  yang  berbeda  dan mau  melakukan  perubahan  menyesuaikan jaman.  Pekerjaan  sebagai  Jurnalis,  humas,  iklan, manajemen  komunikasi  dan  lainya  sudah  tidak terlihat  menjanjikan.  Namun,  di  sisi  lain,  ada ratusan  hingga  ribuan  startup  se-Indonesia  yang memerlukan  sentuhan  skills  spesifik  lulusan komunikasi.  Dengan  rata-rata  pendiri  startup tersebut  berlatar  teknik  informatika,  maka mereka pasti perlu mitra yang memahami startegi komunikasi.  Terlebih  lagi,  merujuk  data  Bekraf di  tahun  2017,  peluang  juga  terbuka  lebar  selain usaha rintisan digital, juga pada bidang ekonomi kreatif  dengan  serapan  terbesar  yakni  kuliner sebesar 41,69%, Kriya sebesar 15,70% dan fesyen sebesar  18,15%,  dilanjutkan  di  tahun  2018,  ada 4  dari  16  subsektor  Ekonomi  Kreatif  berpotensi menjadi  kekuatan  ekonomi  baru  yakni  film, musik, art, dan game (animasi). Empat subsektor ini  memiliki  nilai  pertumbuhan  ekonomi  yang paling pesat. Disinilah peluang terbesar dari ilmu komunikasi untuk semakin aktual dan diperlukan terutama untuk ranah implementasi ilmu berbasis new media dan ekonomi kreatif.

## LITERATUR DAN METODOLOGI
Penelitian ini mengadopsi Komunikasi Kreatif di  era  digital  sebagai  kerangka  kerja  konseptual untuk menganalisis bagaimana konsep komunikasi kreatif yang selama ini dipahami dan diturunkan sebagai  mata  kuliah-mata  kuliah  di  perkuliahan ilmu  komunikasi  Universitas  Dian  Nuswantoro Semarang  sesuai  dengan  kebutuhan  industri komunikasi.Apakah dengan perkembangan teknologi  dan  digital,  universitas  perlu  meninjau kembali  pendekatan  pengajaran  komunikasi
kreatif.Atau apakah teknologi baru mempengaruhi kurikulum  pendidikan  ilmu  komunikasi  maupun alat yang digunakan untuk mengajarkan kurikulum itu.  Penelitian  sebelumnya  juga  menjelaskan bahwa budaya lembaga akademik dapat didorong oleh  perubahan  yang  terjadi  pada  lingkungan bisnis eksternal (Grant, Hackney, & Edgar, 2009, hal. 152).
Oleh sebab itu, perlu adanya kesesuaian antara kebutuhan ketrampilan komunikasi kreatif di indutri komunikasi  dengan  profil  lulusan  universitas. Ketika kebutuhan tersebut berubahmaka keterampilan  yang  dibutuhkan  dalam  industri komunikasi juga akan menyesuaikan. Peningkatan penggunaan keterampilan ini mengubah pendekatan industri  dan  akademik  di  setiap  disiplin  ilmu yang menyertai. Dari penelitian sebelumnya, ada perubahan  mendasar  dari  pendekatan  pengajaran komunikasi pemasaran di pendidikan tinggi, yang menunjukkan bahwa perkembangan digital harus menjadi  pusat  pengajaran  dan  penelitian  dalam komunikasi  pemasaran,  dibanding  hanya  sebagai pelengkap atau tambahan (Wymbs, 2011). Bahkan muncul pula pengakuan bahwa revolusi digital pada dasarnya mengubah esensi komunikasi pemasaran secara  keseluruhan  (Wymbs,  2011,  hal  95). Akibatnya,  kebutuhan  akan  lulusan  komunikasi yang melek digital menjadi lebih mendesak.
Penelitian  ini  menggunakan  desain  penelitian kualitatif  untuk  mengeksplorasi  bagaimana konsep komunikasi kreatif dipahami dan diresapi dalam  perusahaan  industri  kreatifdi  Semarang dari  perspektif  stakeholder.  Hal  tersebut  menjadi penting mengingat keberadaan lulusan komunikasi dituntut  untuk  mempunyai  kemampuan  kreatif di  dalam  memecahkan  persoalan-persoalan komunikasi  di  era  digital.  Konsistensi  yang melekat  antara  logika win-win dan  menghargai bahwa  akademisi  perlu  melibatkan  pemangku kepentingan  sebagai  strategi  yang  bermanfaat bagi Universitas untuk memenuhi tanggung jawab sosialnya.  Sehingga  desain  penelitian  kualitatif digunakan untuk mencapai tujuan dari penelitian ini.  Seperti  yang  ditunjukkan  oleh  Creswell (1994),  desain  penelitian  kualitatif  adalah  “suatu proses  penyelidikan  memahami  masalah  sosial
atau manusia, yang didasarkan pada membangun gambaran  holistik  yang  kompleks,  terbentuk secara  naratif,  dan  melaporkan  secara  terperinci dari informan yang dilakukan secara alamiah.
Secara  khusus,  pertanyaan  wawancara semi-terstruktur  dan  diskusi  kelompok  terarah (FGD)  digunakan  sebagai  pengumpulan  data primer.  Manajer  Hubungan  Masyarakat  dari  dua perusahaan  korporasi  BUMN  skala  nasional, serta  dua  2  profesional  pelaku  media  baru diwawancarai.  Selain  itu,  ada  13stakeholder penting  dalam  industri  komunikasi,  yang  dipilih secara  purposive  berdasarkan  pengetahuan  dan pengalaman  mereka  tentang  komunikasi  kreatif, dan kemudian melakukan FGD. Dengan izin dari responden wawancara dan sesi FGD, audio-visual perekam  digunakan  untuk  merekam  percakapan. Ini ditranskripsi kata demi kata dan transkripnya kemudian dibaca berulang kali bersamaan dengan kaset  audio-visual  untuk  memastikan  keandalan dan  validitas  data.  Juga,  data  diberi  kode  dan dimasukkan  ke  dalam  kategori  yang  relevan  dan Tema yang muncul kemudian dianalisis. Kutipan langsung digunakan, jika perlu, untuk mendukung tema.  Kegiatan  FGD  dilakukan  dengan mempertemukan  pelaku  industri  komunikasi kreatif di enam sektor, yaitu film/animasi, desain komunikasi  visual,  aplikasi,  musik,  periklanan, fotografi  sertaTV  dan  Radio.  Pelaksanaan  FGD ini  dilakukan  di  Gedung  H  Universitas  Dian Nuswantoro Semarang.

## TEMUAN DAN DISKUSI
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui bagaimana stakeholder Industri komunikasimempersepsikan,  mengalami  dan mempraktikkan komunikasi kreatif di era digital. Data yang dikumpulkansebagian besar mencakup pandangan,  persepsi,  dan  pengalaman  para pemangku  kepentinganmelalui  wawancara  dan FGD.  Yang  terdiri  dari  informasi  sukarela  oleh 3 pria dan 1 wanita yang diwawancarai (tabel 1) dan 11 pria dan 2 wanita yang ikut berpartisipasi sebagai peserta FGD (tabel 2). Analisis data yang dikumpulkan  mengikuti  proses  dua  langkah. Pertama, file audio dan transkrip yang menyertainya
masing-masing didengarkan dan dibaca beberapa kali.  Kemudian,  kedua,  menghadirkan  kedua perbedaan  dan  kesamaan  pandangan  yang diungkapkan  oleh  semua  pemangku  kepentingan lalu  merinci  sudut  pandang  spesifik  pada  setiap pemangku kepentingan.
Dari  hasil  wawancara  dan  FGD,  semua profesional  industri  komunikasi  sepakat  bahwa komunikasi  kreatif  adalah  bagian  yang  tumbuh menyertai  layanan  atau  bisnis  yang  mereka lakukan,  terutama  karena  adopsi  media  sosial yang  tersebar  luas  seperti  Twitter,  Facebook, Instagram,  dan  YouTube  di  antara  masyarakat. Budaya generasi milenial sekarang sudah menjadi sebab  nyata  digunakannya  komunikasi  kreatif, dengan  mengintegrasikan  komunikasi  secara online  dan  offline  demi  terciptanya  interaktifitas. Untuk mengantisipasi perubahan budaya tersebut, ada  sejumlah  pendekatan  digital  lain  yang digunakan, mulai dari gencar melakukan promosi di  media  sosial,  memperlakukan  media  sosial sebagai  cara  untuk  mengikat  pelanggan  sampai menyebarkan informasi melalui digital broadcast. Strategi komunikasi kreatif ini sering menavigasi pemasaragar  memanfaatkan  media  sosial  untuk
mendukung  website,  dan  banyak  profesional komunikasi menyebutkan bahwa situs web mereka sebagai  titik  awal  inti,  atau  rumah  dari  bisnis digital mereka. Sepeti yang dilakukan oleh Folka creative, milea.id dan juga SODCA, yang memang berkonsentrasi mengembangkan bisnisnya melalui ruang-ruang di dunia maya.
Dari data FGD dijelaskan bahwa perkembangan teknologi  digital  yang  berkelanjutan  telah mengubah  lansekap  industri  komunikasi  secara keseluruhan, dan berpotensi menghadirkan peluang dan tantangan baru bagi komunikator beserta klien mereka. Selain kemampuan untuk berkomunikasi secara konvensional, juga dibutuhkan kemampuan berkomunikasi  secara  digital.  Ada  kebutuhan untuk  memadukan  kemampuan  komunikasi terintegrasi, baik offline maupun online. Iswidodo dari Tribun juga menegaskan ‘Bahkan kalau kami mau  merekrut  calon  presenter  juga  tanya  punya facebook  gak  temennya  berapa.  Harus  dua  ribu ke  atas  berarti  dia  aktif.  Jadi  media  sosial  harus begitu wartawan kuper gitu gak boleh, harus ikut grup sana grup sini dan lain sebagainya harus tahu bahkan ada info info kan ada yang melalui media sosial daripada di media mainstream ”.
Partisipan Sex Age Kompetensi Komunikasi Kreatif Faisal Alfa Rocky L 36 Public Relations PT Petrokimia Gresik Risza Maulana L 45 Humas PT Pupuk Indonesia (holding). Okta Wiguna L 41 Content & Editorial Lead at LINE Indonesia Cania Kanza P 28 Marcomm specialist Narasi TV Partisipan Sex Age Kompetensi Komunikasi Kreatif Hero Misdayadi L 38 Owner Herosoft Digital Marketing Iswidodo L 45 Redaktur Pelaksana Tribun Jateng Fitri P 26 Program Producer TVKU Irfan L 33 Owner IS creative Bernath Surya L 30 Milea.id creative communication Benny Novareza L 28 Program producer TraxFM Radio Fajar L 23 Alumni Ilmu Komunikasi Udinus Septi Aji L 26 SODCA design Aggia Hesibuan L 28 Station head Metro TV M Mirza Firdaus L 29 Owner Folka Creative Setya Utama L 28 Head of Pura Creative Design Heri Santosa L 37 Content head Radio Idola Nurhasanah P 52 Wakil ketua P3I Jateng Tabel 1. Daftar Partisipan Interview Sumber: Data Peneliti, 2019 Partisipan Sex Age Kompetensi Komunikasi Kreatif Faisal Alfa Rocky L 36 Public Relations PT Petrokimia Gresik Risza Maulana L 45 Humas PT Pupuk Indonesia (holding). Okta Wiguna L 41 Content & Editorial Lead at LINE Indonesia Cania Kanza P 28 Marcomm specialist Narasi TV Partisipan Sex Age Kompetensi Komunikasi Kreatif Hero Misdayadi L 38 Owner Herosoft Digital Marketing Iswidodo L 45 Redaktur Pelaksana Tribun Jateng Fitri P 26 Program Producer TVKU Irfan L 33 Owner IS creative Bernath Surya L 30 Milea.id creative communication Benny Novareza L 28 Program producer TraxFM Radio Fajar L 23 Alumni Ilmu Komunikasi Udinus Septi Aji L 26 SODCA design Aggia Hesibuan L 28 Station head Metro TV M Mirza Firdaus L 29 Owner Folka Creative Setya Utama L 28 Head of Pura Creative Design Heri Santosa L 37 Content head Radio Idola Nurhasanah P 52 Wakil ketua P3I Jateng
Sumber: Data Peneliti, 2019
Tabel 2. Daftar Peserta FGD
Sebagaikomunikator kreatif, selain kemampuan untuk mengelola strategi komunikasi konvensional, juga  dibutuhkan  kemampuan  komprehensif tentang strategi komunikasi pemasaran digital dari perencanaan sampai evaluasi.
“Jadi digital marketing tapi juga membutuhkan analisa, di data analis itu jelas sangat dibutuhkan sekali, facebook lah instragram dan segala macem google  analitik  segala  macem,  ya  itu  tool  itu sangat  mudah  dipelajari,  asalkan  seseorang  tau menerjamahkan data sebagai sebuah voice, ya itu analisa atau seolah-olah data ya ini kita berbicara sedikit tentang analisis juga sangat dibutuhkan, lalu juga membutuhkan erendi yang tidak dibutuhkan cepat,  tapi  juga  dibutuhkan  skill  tasting  yang mana sebenarnya factor yang ada mana yang lebih berbobot mana yang lebih penting mana yang lebih berdampak  besar  itu,  sangat  dibutuhkan  didunia digital.” CEO herosoft
Kesenjangan  keterampilan  komunikasi  kreatif paling  signifikan  yang  muncul  dari  penelitian ini  adalah  kesulitan  industri  dalam  menemukan karyawan  dengan  pengetahuan  strategis  tentang komunikasi pemasaran digital sebagai jantung dari kemampuan  komunikasi  kreatif,  yang  kemudian dapat  mengintegrasikannya  dengan  pendekatan komunikasi  pemasaran  tradisional,  sehingga bisa  melakukan  kegiatan-kegiatan  pendekatan komunikasikreatifdengan mengkombinasikan interaksi online dan offline sebagai  tujuan  utama untuk  memenangkan  advokasi  khalayak  offline (Kertajaya, 2013) .
Dari  masukan  CEO  Herosoft  tersebut menunjukan perlunya pendekatan yang terintegrasi  secara  cerdas,  yang  diamini  oleh peserta  FGD  lainnya,  yang  merasa  bahwa  perlu adanya  usaha  akademisi  untuk  bisa  menutup kesenjangan  keterampilan  yang  ada  antara pengetahuanteknis  dan  pengetahuan  bisnis. Kesenjangan  keterampilan  pasar  komunikasi kreatif  ini  muncul  sebagai  tantangan  terbesar yang  dihadapi  industri,  antara  lain  keterampilan yang  berfokus  pada  teknis  pengoptimalan  mesin pencari  SEO,  pengetahuan  aplikasi  seluler, keahlian video ataupun animasi, serta kemampuan yang  paling urgent adalah  kemampuan  untuk menerapkan  dan  mengintegrasikan  strategi pemasaran digital dengan pengetahuan teknis dan
landasan  komunikasi  strategis,  misalnya  berupa keterampilan  komunikasi  pemasaran  digital yang  terintegrasi  dengankomunikasi  pemasaran tradisional termasuk media cetak serta media luar ruang.
Dari  hasil  wawancara  juga  menyimpulkan bahwa  Integrasi  perencanaan  media  dan penyelarasan aktivitas terkait (Kaplan & Haenlein, 2010)  adalah  salah  satu  kunci  dari  keterampilan pemasaran digital dan hal tersebut sebagian besar didorong oleh kurangnya karyawan yang tersedia dengan  pengetahuan  digital  serta  kemampuan teknis  yang  strategis.Seperti  kata  Faisal  Alfa “bagaimana  kita  mengatur  yang  namanya digital campaign, memanfaatkan  teknologi  digital  di dalam berkomunikasi dan menjadikannya sebagai tools  dalam  kePRan  perusahaan.  Selanjutnya adalah  kemampuan softskill yang  dibutuhkan adalah  lulusan  komunikasi  itu  harus  mempunyai kemampuan  untuk  menjadi content  creator ,  baik itu di bidang video, foto maupun text.” Kemudian untuk  integrasi  komunikasi  digital  dengan pendekatan  komunikasi  tradisional  (Kertajaya, 2013)  dibutuhkan  personel  yang  memiliki keterampilan yang tepat, ada kemungkinan bahwa pendekatan yang serampangan terhadap integrasi akan  terjadi.  Kurangnya  integrasi  strategis  ini berkontribusi  terhadap  kecenderungan  banyak perusahaan  mengadopsi  pendekatan learning  by doing (Brynjolfsson & Schrage, 2009). Penelitian  ini  juga  telah  mengidentifikasi tantangan  yang  melekat  pada  teknologi  digital (familiaritas  dengan  aplikasi  mobile,  analisis SEO,  mengembangkan  praktik  metrik  terbaik, menggunakan blog dan grup diskusi online) terkait dengan  kesenjangan  dalam  keahliankomunikasi kreatif.  Kung  (2008).  Dibutuhkan  keterampilan yang relevan dengan domain bidang keahlian baru dalam ranah komunikasi pemasaran. Pemasar harus menguasai  bidang  produk  baru  yang  melibatkan berbagai jenis konten dan kompetensi konten yang berbeda.
“Harus memiliki skil-skil penyusunan publikasi, maksudnya seperti ini, sudah maklum atau sudah mahfum  di  dunia  PR  itu  yang  namanya  website, konten  websitenya  ya  bukan  programmingnya, kemudian juga publikasi seperti majalah, kemudian juga  media  sosialnya  dia  harus  bisa  menguasai
minimal mempunyai pengalaman untuk menyusun membuat menulis suatau karya tulis, karya tulisnya ini pun harus yang mempunyai nilai-nilai yang jika dibaca  tidak  membosankan,  menarik  pembaca, ada isinya segala macam tuh.” Humas PT Pupuk Indonesia
Pendekatan  yang  lebih  holistik  yang mengintegrasikan  teknologi  digital  dengan prinsip-prinsip  komunikasi  tradisional  memang sangat  diperlukan  demi  terciptanya  kesuksesan komunikasi kreatif (Crush, 2011).

## SIMPULAN
Penelitian ini membedah bagaimana stakeholder Industri komunikasi mempersepsikan, mengalami  dan  mempraktikkan  komunikasi kreatif. Dari hasil penelitian ditegaskan bahwa para stakeholder mempersepsikan  peran  komunikasi digital  semakindominan  bagi  kesuksesan  strategi komunikasi  kreatif.  Digital  yang  dulunya  hanya sebagai  pelengkap,  sekarang  menjadi  semakin krusial.  Kemampuan  menerjemahkan  strategi komunikasi  melalui  pemanfaat  dunia  maya menjadi hal yang tidak bisa dipungkiri. Oleh sebab itu,  menjadi  masukan  yang  harus  diprioritaskan untuk  menyesuaikan  kurikulumilmu  Komunikasi Universitas Dian Nuswantoro. Selain itu, ditemukan bahwa  masalah  utama  yang  dihadapi  industri komunikasi adalah kurangnya pendekatan strategi terintegrasiuntuk komunikasikreatif.Tantangan pendekatan terintegrasi untuk strategi komunikasi pemasaran  bukanlah  hal  yang  baru  (Valos  et  al., 2010)  dan  teknologi  yang  berkembang  pesat menjadikan  masalah  ini  akan  tetap  terjadi  (Akar &  Topcu,  2011;  Brady  et  al.,  2008).  Kurangnya pedoman  praktik  komunikasi  terbaik  mengarah pada  pendekatan learning  by  doing berdasarkan eksperimen. Perlu dibuat sebuah pedoman berbasis bukti  tentang  praktik  terbaik  komunikasi  kreatif sehingga  akan  menghilangkan  sebagian  risiko yang melekat dalam pendekatan eksperimental.
Penelitian lanjutan dibutuhkan untuk mengidentifikasi  pendekatan  praktis  terbaik, misalnya  tentang  teknis  pengelolaan  media sosial, dsb. Ada tantangan individu yang dihadapi profesional  sektor  publik  dan  swasta  karena perbedaan penggunaan media sosial dan pemasaran digital,  sementara  sektor  swasta  terutama
mengadopsi  pemasaran  digitalsebagai  saluran komunikasi  untuk  mempromosikan  dan  menjual produk  dan  layanan  untuk  klien,  penggunaan sektor  publik  terutama  difokuskan  pada  berbagi informasi dan mendorong pengelolaan pengguna. Mengantisipasi  adopsi  keterampilan  pemasaran digital  di  masa  depan  menyebabkan  banyak diskusi di antara para profesional komunikasi. Para praktisi  komunikasi  yang  berpartisipasi  dalam penelitian ini berfokus pada mengatasi tantangan komunikasi  kreatif  secara  langsung.  Meski banyak  kekurangan,  penelitian  ini  menguraikan keterampilan dan kompetensi yang diperlukan oleh pelaku  komunikasi  kreatif    yang  ideal.  Dengan mendengarkan kebutuhan pemasar dan menangani masalah yang relevan dengan industri komunikasi, penelitian  ini  telah  memberikan  masukan yang  dapat  digunakan  sebagai  pertimbangan akademisi untuk menyusun kurikulum, serta bisa dianggap  sebagai  panduan  untuk  pengembangan keterampilan para pelaku industri komunikasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Akar, E., & Topcu, B. (2011). An examination of the factors influencing consumers’attitudes toward social media marketing. Journal of Internet Commerce, 10,35–67.
Banks,  M.,  2010.  Craft  labour  and  creative industries.  Int.  J.  Cultural  Pol.  16  (3)350 321.
Bekraf,  (2017).  Tenaga  Kerja  Ekonomi  Kreatif 2011-2016Jakarta, Indonesia
Bekraf, (2015). Rencana strategis Badan Ekonomi Kreatif 2015-2019Jakarta, Indonesia Brady, M., Fellenz, M. R., & Brookes, R. (2008). Researching  the  role  of  information andcommunications  technology  (ICT) in  contemporary  marketing  practices. Journalof  Business  and  Industrial Marketing, 23(2), 108–114.
Brynjolfsson,  E.,  &  Schrage,  M.  (2009).  The new,  faster  face  of  innovation:  Thanks totechnology,  change  has  never  been  so easy-or so cheap. Wall Street Journal and Sloan  Management  Review,.  Accessed 12.11.11.
Cheshire,  P.,  Malecki,  E.,  2004.  Growth,
development,  and  innovation:  a  look backward  and  forward.  Papers  Regional Sci. 83 (1), 249–267.
Creswell, J. W. (2003). Research design (2nd ed.).
London: Sage
Creswell, J. W. (1994). Qualitative and quantitative approaches. Thousand Oaks, CA: Sage.
Crush,  P.  (2011).  Filling  the  digital  skills  gap. Marketing, 13 July, 33–34.
Day,  G.  S.  (2011).  Closing  the  marketing capabilities  gap.  Journal  of  Marketing, 75,183–195.
Fast,  K.,  Ornebring,  H.,  Karlsson,  M.,  (2016).
Metaphors  of  free  labor:  a  typology  of unpaid  work  in  the  media  sector.  Med. Cult. Soc. 38 (7), 963–978.
Fung,  A.,  2016.  Redefining  creative  labor:  East Asian  comparisons.  In:  Curtin,  M., Sanson,K.  (Eds.),  Precarious  Creativity: Global Media, Local Labor. University of California  Press,  Oakland,  California,  pp. 200–214.
Grant,  K.  M.,  Hackney,  R.,  &  Edgar,  D.  (2009). Informing  UK  information  manage- ment  pedagogic  practice:  The  nature  of contemporary  higher  education  culture. International  Journal  of  Information Management, 30(2), 152–161.
Hamill,  J.,  Tagg,  S.,  Stevenson,  A.,  &  Vescovi, T.  (2010).  Editorial:  Special  edition  – Newdevelopments  in  online  marketing. Journal of Marketing Management, 26(3– 4),181–186.
Hesmondhalgh, D., Baker, S., 2008. Creative work and  emotional  labour  in  the  television industry.  Theory  Culture  Soc.  25  (7–8), 97–118.
Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (2011). Marketing communication  in  a  digital  era.Marketing Management, 20(3), 36–43.
Jarvinen,  J.,  Tollinen,  A.,  Karjaluoto,  H.,  & Jayawardhena,  C.  (2012).  Digital  and socialmedia  marketing  usage  in  N2N industrial section. Marketing Management Jour-nal, 22(2), 102–117.
Kaplan,  A.  M.,  &  Haenlein,  M.  (2010).  Users
of  the  world,  unite!  The  challenges andopportunities of social media. Business Horizons, 53, 59–68.
Karlsson,  C.,  Zhang,  W.  (2001).  The  role  of universities  in  regional  development  – endogenous  human  capital  and  growth  in a two-region model. Ann. Regional Sci. 35 (2), 179–197.
Kertajaya,  Hermawan,  Kotler,  Philip.  (2017).
Marketing 4.0. Moving from traditional to digital. Wiley, Canada.
Kertajaya  Hermawan.  (2016).  Citizen  4.0,
Menjejakkan prinsip-prinsip digital pemasaran  humanis  di  era  digital.  GPU, Jakarta.
Klingberg,  T.  (2009).  The  overflowing  bra information  overload  the  limits  of workingmemory.  New  York:  Oxford University Press.
Kung,  L.  (2008).  Strategic  management  in  the media: Theory to practice. London: Sage. Lee, H.-K., 2014. Transnational cultural fandom. In:  Dutis,  L.,  Zwaan,  K.,  Reijinders,  S. (Eds.),  Ashgate  Research  Companion  to Fan Cultures. Farnham, UK. Ashgate, pp.
195–206.
Levy, P., & Birkner, C. (2011). Digital marketing 2011:  What  you  need  to  know.Marketing News, 45(3), 10–14.
Lowe,  B.,  &  Laffey,  D.  (2011).  Is  twitter  for the  birds?  Using  twitter  to  enhance studentlearning  in  a  marketing  course. Journal  of  Marketing  Education,  33(2), 183–192.
Mangold,  W.  G.,  &  Faulds,  D.  J.  (2009).  Social media:  The  new  hybrid  element  of  the promotion  mix.  Business  Horizons,52(4),
357—365.
McAfee,  A.,  &  Brynjolfsson,  E.  (2012).  Big data:  The  management  revolution. HarvardBusiness  Review,  October  2012, 60–68.
Michaelidou, N., Siamagka, N., & Christodoulides, G. (2011). Usage, barriers and mea-surement of social media marketing: An exploratory investigation  of  small  andmedium  B2B
brands. Industrial Marketing Management, 40(7), 1153–1159.
Micu, A.  C.,  Dedeker,  K.,  Lewis,  I.,  Moran,  R., Netzer, O., Plummer, J., et al. (2011). Guest editorial: The shape of marketing research in  2021.  Journal  of  AdvertisingResearch, 51(1), 213–221.
Mulhern,  F.  (2009).  Integrated  marketing communications:  From  media  channels todigital connectivity. Journal of Marketing Communications, 15(2–3), 85–101.
Nilamsari,  N.  (2006).  Entitas  bisnis  berbasis teknologi  informasi:  Analisis  terhadap bisnis detikcom. Wacana Jurnal Ilmiah Ilu Komunikasi 5(18), 172-190.
Quinton,  S.,  &  Fennemore,  P.  (2013).  Missing a  strategic  marketing  trick?  The  useof online  social  networks  by  UK  charities. International  Journal  of  Nonprofit andVoluntary Sector Marketing, 18, 36–51. Schlee, R., & Harich, P. K. R. (2010). Knowledge and  skill  requirements  formarketing  jobs in  the  21st  century.  Journal  of  Marketing Education, 32(3),341–352.
Valos, M. J., Ewing, M. T., & Powell, I. H. (2010). Practitioner  prognosticationson  the  future of online marketing. Journal of Marketing Management, 26(3–4),361–376.
https://vtlo.com/creative-communication/what-is- a-creative-communication-strategy/