INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 6059-6074 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pemanfaatan Program E-Learning Divisi Humas Kementerian Koperasi Dan Usaha Kecil Menengah Di Era Pandemi Covid 19
Catherine Nada 1 ✉ , Yunita Sari 2
Program Pascasarjana Magister Ilmu Komunikasi Universitas Prof. Dr. Moestopo Email : Catherinenada7@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Artikel  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pemanfaatan program  e-learning  yang dilaksanakan  oleh divisi  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah  di  Era  Pandemi  Covid-19. Menggunakan  paradigma  postpositivisme    dengan  pendekatan  kualitatif.  Metode  penelitian  studi kasus dengan pengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan triangulasi sumber. Berdasarkan  hasil  penelitian,  diperoleh  kesimpulan,  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil Menengah melakukan pendataan awal kepada  para pelaku Usaha Kecil Menengah yang usahanya terdampak  Covid  19.  Untuk  penerapan  e-learning  Humas  mempublikasikan  program  e-learning melalui  sosial  media  dan  Website  resmi  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah,  dan program  tersebut    berjalan  dengan  baik  serta  dimanfaatkan  sebagai  salah  satu  inovasi  Humas berkelanjutan.
Kata Kunci: E-Learning,  Humas  Pemerintah,  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah, Covid 19

## PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  berdampak  besar  terhadap  semua  sektor di  Indonesia,  salah satunya di sektor ekonomi. Dalam situasi perekonomian yang tidak menentu, UMKM (Usaha Mikro  Kecil  Menengah)  merupakan  kekuatan  penyangga  ekonomi  nasional. Saat situasi krisis,  UMKM  menjadi  andalan  dalam  penyerapan tenaga  kerja  dan  menyajikan  produk- produk konsumsi atau setengah  jadi. Ini dapat menjadi momentum, masyarakat Indonesia membeli dan mengonsumsi produk UMKM. Pemerintah meminta masyarakat untuk tidak perlu  panik  kekurangan  barang  kebutuhan  yang  dikonsumsi  sehari-hari,  karena diperkirakan UMKM mampu memenuhi  kebutuhan tersebut. Jumlah UMKM terutama usaha mikro  mendominasi  skala  usaha  di  Indonesia  yang  jumlahnya  mencapai  63  juta  unit, sedangkan  usaha  kecil  mencapai  783  ribu  unit.  Untuk  mendukung  UMKM  agar  dapat menjadi  penggerak  ekonomi,  pemerintah  sudah  merencanakan  akan  mengeluarkan stimulus  bagi  UMKM,  yang  diharapkan  mendorong  pertumbuhan  UMKM  berdaya  saing dan  memberi  kontribusi  semakin  besar  bagi  perekonomian nasional.
Keberlanjutan  usaha  Koperasi  dan UKM  (KUKM)  harus  menjadi  prioritas  penting yang diselamatkan, dan  telah menyusun 9 program untuk mengantisipasi dampak Pandemi Covid-19  terhadap  KUKM,  diantaranya:  Stimulus  daya  beli  produk  UMKM  dan  koperasi, belanja di warung tetangga, program restrukturisasi dan subsidi suku bunga kredit usaha mikro,  restrukturisasi  kredit  yang  khusus  bagi  koperasi  melalui  LPDB  KUMKM,   program masker untuk semua, memasukkan sektor mikro yang jumlahnya cukup besar dan paling rentan terdampak Pandemi Covid-19 dalam klaster penerima kartu prakerja untuk pekerja harian,  bantuan langsung tunai, relaksasi pajak, dan pembelian produk UKM  oleh BUMN.

## Abstract
This  article  aims  to  analyze  the  use  of  e-learning  programs  implemented  by  the  Public  Relations division of the Ministry of Cooperatives and Small and Medium Enterprises in the Covid-19 Pandemic Era. Using a postpositivism paradigm with a qualitative approach. Case study research method  by collecting data through in-depth interviews, observation, and triangulation of sources. Based on the results of the study, it was concluded that the Public Relations of the Ministry of Cooperatives and Small  and Medium Enterprises conducted initial data collection for Small and Medium Enterprises whose businesses were affected by Covid 19. For the implementation of e-learning, Public Relations publishes  e-learning  programs  through  social  media  and  the  official  website  of  the  Ministry  of Cooperatives and Small and Medium Enterprises, and the program runs well and is used as one of the sustainable Public Relations innovations.
Keyword: E-Learning, Government Public Relations, Ministry of Cooperatives and Small and Medium Enterprises, Covid 19
Kementerian  Koperasi  dan  UKM  mendorong  para  pelaku  KUKM  agar  dapat bertransformasi  bisnis  dari  sistem  konvensional  ke  online.  Ini  dikarenakan  perubahan  pola konsumsi  masyarakat Indonesia  atas  adanya  kebijakan  stay  at  home  dan  tetap  terlaksana social distancing di era pandemi Covid-19. Kementerian Koperasi dan UKM akhirnya bersinergi dan berkolaborasi dengan  berbagai  pihak untuk mendampingi para pelaku UKM, agar dapat menyesuaikan  perubahan  dengan  memanfaatan  platform  e-commercial  di  Indonesia  seperti marketplace, web-business, social media, point of sale, serta financial technology (Fintech) untuk mengembangkan  akses  jaringan usaha dan memudahkan melakukan pelayanan usaha yang akan  dijalankan  oleh  para  pelaku  UMKM.  Dalam  Press  Release  yang  dipublikasikan  melalui Website resmi Kementerian Koperasi dan UKM depkop.go.id, Menteri Koperasi dan UKM Bapak Teten Masduki secara resmi meluncurkan pelatihan E-Learning bagi para pelaku UKM di Jakarta.
Peran  E-Learning  yaitu  memberikan  bekal  dan  keterampilan  melalui  media  online kepada para pelaku KUKM serta pegawai maupun masyarakat yang terkena dampak Covid 19. E-Learning  di  masa  pandemi  Covid-19  sebagai  upaya  yang  dilakukan  tetap  dapat mengoptimalkan  peran koperasi  dalam meningkatkan sektor UMKM  di Indonesia. Selain  itu, pemberdayaan  secara  online,  dapat  mengubah  stigma  koperasi  agar  lebih  kekinian  seperti kaum  milenial.  Program  E-Learning  bertujuan  untuk  memberikan  edukasi  berupa  persiapan pelatihan kewirausahaan, manajemen koperasi, kejuruan (vocational), dan standarisasi dengan memanfaatkan teknologi secara online di era pandemi Covid-19. Program E-Learning akan diisi dengan pengantar dari tutor dan motivator yang kompeten dengan berkonsep one stop service yang  dapat  diakses  melalui  Website  edukukm.id.  Program  E-Learning  diharapkan  dapat memberikan pelayanan pendidikan dan pelatihan bagi  koperasi  dan UKM menjadi semakin mudah diakses,  murah,  nyaman,  dan berkualitas selama era pandemi Covid-19.
Penelitian  terdahulu  terkait  tema  ini,  Muhamad  Maulana.  (2016).    yang  berjudul Manajemen Komunikasi Humas Kementerian Koperasi Dan Usaha Kecil Dan Menengah dalam mewujudkan Keterbukaan Informasi Publik, dengan hasil penelitian Humas Kementerian Koperasi dan  UKM  Berperan  sebagai  pelaksana   pelayanan   informasi  public,  Humas  Kementerian Koperasi  menjalankan manajemen  komunikasi  sesuai  dengan  teori            proses  manajemen professional Cutlip Center             dan Broom, Proses evaluasi kegiatan hanya diukur melalui out put pelaksanaan pelayanan informasi yang masuk. Hariani (2020), yang berjudul Pemanfaatan E-Learning Pada Pembelajaran Jarak Jauh di Masa Pandemi Covid 19, berkesimpulan Tingkat pemahaman responden terhadap penggunaan e-learning sebagai media pembelajaran jarak jauh  secara  keseluruhan  sebesar  70%,  tingkat  kemauan  untuk  melanjutkan  penggunaan  e- learning secara keseluruhan sebesar 25% sedangkan tingkat kebutuhan kehadiran dosen secara nyata adalah sebanyak 100%. Nurgiansyah (2021) yang berjudul Pemanfaatan E-learning dalam
Pembelajaran  Pendidikan  Kewarganegaraan,  berkesimpulan  bahwa  E-Learning  sangat bermanfaat dalam pembelajaran online saat ini sehingga mahasiswa dan dosen mulai terbiasa dengan pembelajaran non-tatap muka atau pembelajaran jarak jauh.
Humas Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah termasuk dalam kategori humas  pemerintahan,  yang  memiliki    TUPOKSI  Humas  yaitu  melakukan  kegiatan  pelayanan informasi  dan  kehumasan,  meliputi  perencanaan,  pelayanan  informasi  dan  kehumasan, hubungan eksternal dan internal, audit komunikasi kehumasan serta pengembangan pelayanan informasi dan kehumasan (bkn.go.id, 28/10/2021: 08.00 WIB).  F. Rachmadi (Suprawoto, 2018) Tugas  humas  pemerintah  yaitu:  (1)  Memberikan  penerangan  dan  pendidikan  kepada masyarakat tentang kebijakan, langkah-langkah, dan tindakan-tindakan pemerintah, serta memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa informasi yang diperlukan secara terbuka, jujur,  objektif.  (2)  Memberikan bantuan kepada media berita (news media) berupa bahan- bahan  informasi  mengenai  kebijakan  dan  langkah-  langkah  serta  tindakan  pemerintah, termasuk fasilitas peliputan kepada media berita untuk acara-acara resmi yang penting bagi media,  karena  itu  sikap  keterbukaan  informasi  sangat  diperlukan.  (3)  Mempromosikan kemajuan pembangunan ekonomi dan kebudayaan yang telah dicapai oleh bangsa kepada khalayak di dalam negeri, maupun khalayak di luar negeri. (4) Memonitor pendapat umum tentang  kebijakan  pemerintah, selanjutnya  menyampaikan  tanggapan  masyarakat  dalam bentuk feedback kepada  pimpinan  instansi-instansi pemerintahan yang bersangkutan sebagai input.
Menurut Dong (Nurlinda, Sary, dan Sherwin : 2018)  E-Learning adalah kegiatan belajar asynchronous melalui suatu perangkat elektronik komputer yang dimana  memperoleh bahan belajar  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Menurut  Rosenberg  (2018)  E-Learning  merujuk  pada penggunaan  teknologi  internet  untuk  mengirimkan  serangkaian  solusi  yang  dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan. E- Learning merupakan kegiatan belajar yang menggunakan  suatu  perangkat  elektronik  komputer  dan  teknologi  internet  yang  dapat meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan  sesuai  dengan  kebutuhan publiknya, dan dapat belajar melalui komputer di tempat   masing-masing  tanpa  harus  secara  fisik  pergi mengikuti pelajaran di satu ruang. Dalam hal ini, humas Kementerian Koperasi dan UKM, memanfaatkan teknologi dengan menciptakan media pembelajaran di era pandemi Covid-19 berupa program E-Learning yang bernama Edukukm.id,  yang  dapat  diakses  menggunakan internet oleh setiap orang, dari manapun secara Online. Tim dari Direktorat Pembinaan SDM Kementerian  Koperasi  dan  UKM,  terus  berkolaborasi  dengan  berbagai  pihak,  dan melakukan riset untuk dapat menyajikan materi-materi yang menarik serta terkini. program E-Learning  edukukm.id  bertujuan  memberikan  edukasi  berupa  materi  maupun  skill
menggunakan  media  online  untuk  tetap  meningkatkan  kompetensi  kepada  para  pelaku koperasi UKM yang terkena dampak Covid 19. Selain itu, program E-Learning diharapkan agar lebih  efektif  dan  efisien,  dapat  berinteraksi  tanpa  harus  menemui  pendidik  atau  pemberi materi, dan tanpa harus bertatap  muka langsung. Untuk materi,  diskusi,  konsultasi, dilakukan sepenuhnya menggunakan internet. Model ini dikenal  juga  dengan  istilah  Pembelajaran Jarak  Jauh  (Distance Learning System).

## METODE PENELITIAN
Menggunakan pendekatan kualitatif, dengan paradigma postpositivisme (Leavy : 2017) “This philosophical belief system developed in disciplinary contexts in the social sciences and emphasizes people’s subjective experiences, which are grounded in social– historical contexts (Hesse-Biber  &  Leavy,  2011).  This  worldview  suggests  that  we  are  actively  engaged  in constructing and reconstructing meanings through our daily interactions — often referred to as the social construction of reality.” Metode studi kasus (Yin : 2018) is an empirical method that investigates contemporary phenomena (cases) in depth and in real-world contexts, especially when  the  boundaries  between  phenomena  and  contexts  are  not  clearly  visible.    Teknik pengumpulan  data  dengan  melakukan  wawancara  kepada  Kepala  Bagian  Hubungan Masyarakat  Kementerian  Koperasi dan  UKM  selaku  Key  Informan,  Kepala  Sub  Bagian Publikasi Kementerian Koperasi dan UKM selaku Informan, Deputi bidang SDM Kementerian Koperasi  dan  UKM  selaku    Informan,  Pengajar  E-Learning,  Pelaku  UMKM  yang  ikut  serta program E-Learning. Teknik analisis data Miles and Hubberman (Sugiyono: 2019) reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Salah satu program Kementerian Koperasi dan UKM yang direncanakan di era pandemi Covid-19 adalah program E-Learning bernama Edukukm.id. Bapak Sahrul selaku Kepala Bagian Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  menjelaskan  mengenai  program  E-  Learning Kementerian Koperasi dan UKM sebagai berikut:
“E -Learning  Edukukm.id  memang  program  dari  Kementerian  Koperasi.  Saya  tidak melangkahi informasi ya.. pada  saat  itu  memang  situasi  pandemi,  kita  tidak  mungkin membuka kelas pelatihan secara langsung kepada masyarakat. Bagaimana caranya ini harus tetap  berjalan  karena  program  pelatihan,  ada  dana  pendidikan  yang  harus  dijalankan, bagaimana  caranya  ya  kita  buat  itu.  Kalo  bicara  programnya  kan  sebenarnya  program  ini memang sudah dirancang oleh Deputi SDM, kalo proses perancangannya kita memang tidak
ikut-ikutan. Ya hanya manajemen komunikasi.”
“Begitu sudah jadi, ya langkah awalnya yang jelas kita konfirmasi untuk konferensi pers, supaya informasinya bisa  diketahui oleh banyak orang. Yang kedua juga kita coba membuat isu Edukukm ini positif dibanding isu-isu sebelumnya terkait E- Learning lain. Saya ingin ini menjawab kekosongan orang-orang  yang  tidak tertampung  disitu,  ini  gratis  loh,   bisa  ikuti pelatihan.          Pelatihnya kita siapkan.”
Berdasarkan  pemaparan  Key  Informan,  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM melakukan  konferensi  pers  agar  informasi  dapat  diketahui  oleh  publik.  Humas  Kementerian Koperasi dan UKM mencoba membuat isu positif mengenai program E-Learning Edukukm.id. Program E-Learning edukukm.id ini gratis dari Kementerian Koperasi dan UKM, dimana publik bisa mengikuti pelatihan, juga pengajarnya pun  telah  disiapkan.
Di  dalam  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM,  terdapat  tim  publikasi  yang membantu bertugas dalam melakukan penyiapan bahan publikasi, sosialisasi, dokumentasi dan pengelolaan perpustakaan di lingkungan Kementerian Koperasi dan UKM. Tim publikasi melakukan beberapa tugas terkait publikasi program E-Learning Kementerian Koperasi dan UKM di era pandemi Covid-19,  seperti  yang  diutarakan  oleh  Bapak  Maulana  selaku Kepala  Sub  Bagian  Publikasi,  Dokumentasi,  dan  Perpustakaan Kementerian Koperasi dan UKM sebagai berikut:
“Kita hanya merubah template, template-nya aja kita  sesuaikan sama yang kita biasa buat. Abis itu kita publikasiin, kita share melalui social media resmi kita.”
Tim  publikasi Humas Kementerian Koperasi dan UKM  melaksanakan  tugas merubah template yang disesuaikan dengan template Humas Kementerian  Koperasi  dan  UKM  terkait program E-Learning di era pandemi  Covid-19,  lalu  dipublikasikan  dengan  men-share  melalui social media resmi Kementerian Koperasi dan UKM.
Informasi yang dipublikasikan pun tidak hanya mengenai program E-Learning Kementerian Koperasi dan UKM di era pandemi Covid-19, tim publikasi Humas Kementerian Koperasi dan UKM  juga   mempublikasikan  informasi  lainnya  seperti  yang  diungkapkan  oleh   Bapak Maulana sebagai berikut:
“Seluruh informasi seperti program yang sedang dijalankan  dan yang akan datang, serta kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh para pejabat Kementerian Koperasi dan
UKM  dibagikan  secara  online  yang  dapat  diakses  oleh  masyarakat  Indonesia. Selama pandemi Covid-19 kami tetap menggunakan semua media yang Kementerian Koperasi dan UKM miliki dalam memberikan informasi.”
Dari paparan di atas, tim publikasi Humas Kementerian Koperasi dan UKM memberikan informasi  program  Kementerian yang sedang dijalankan maupun program yang mendatang. Selain  itu, kegiatan-kegiatan para pejabat Kementerian Koperasi dan UKM juga  dipublikasikan, agar  publik  mengatahui  apa  saja  yang  dilakukan  oleh para  pejabat  Kementerian.  Semua informasi  ini  dapat  diakses  oleh  publik  melalui  social  media  resmi  maupun  website  resmi Kementerian Koperasi dan UKM.
Begitu  juga dengan yang  dikatakan  oleh Bapak  Sahrul selaku       K e p a l a   Bagian Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM,  terkait informasi lainnya yang dipublikasikan untuk publik, sebagai berikut:
“Proaktif  kita,  ada  informasi  makan  gratis  disebuah  warteg, kita  informasikan, walaupun  itu  bukan  program  kita.  Tapi  program  yang  bagus  buat  UKM  kalo  saya anggap pada saat itu adalah yang lagi rame bagaimana ojol-ojol ini bisa bertahan, karena tidak ada penumpang pada saat itu, karena libur. Kita informasikan bahwa di warteg ini ada makan gratis segala macem. Lalu, bagaimana menguatkan usaha dengan belanja di Warung Tetangga, yang gitu awal kita uda buat, kita bantu UKM buat  masker,  kita  bantu  warteg, Insya  Allah  isu-isu  negative  akan  bisa  dikendaliin dibandingkan kalo  kita bicara antar Kementerian. Jika isu ekonomi udah masuk, kita sudah siap dengan program Banpres, berbelanja di Warung Tetangga, LKPP, UKM bisa ikut lelang pengadaan, program PADI, termasuk program E- Learning.”
Website resmi Kementerian Koperasi dan UKM depkop.go.id dan Website  E-Learning Edukukm.id  berbeda.  Berikut  penjelasan  Bapak  Maulana  mengenai hal ini:
“Berbeda antara  Website  resmi  depkop.go.id  dengan  Website  Edukukm.id.  Di Website resmi kita depkop.go.id jika memberitakan Edukukm, maka akan diinput link-nya  agar  lebih  mudah  diaksesnya.  Ketika  di  klik  langsung  masuk  kesana (Edukukm.id).  Yang  mengelola  Website  Edukukm  pihak  SDM.  Sedangkan  yang mengelola Website resmi Kementerian Koperasi dan UKM baru Humas. Untuk artikel yang ada di Website Edukukm, biasanya  kalo  dibuka  sama  Menteri,  kita  liput. Maksudnya,  di Webinarnya Pak Menteri menjadi Keynote Speech, terus kita ya
ajak  wartawan,  nanti  kita  susun  dan  jadi  artikel  di  Website  Edukukm. Jadi  ada pemberitaannya,  dan  pemberitaannya kita share ke mereka tim SDM. Atau engga, mereka tim SDM bisa ambil dari       Website depkop untuk dijadikan artikel di Website Edukukm. Kalo konten di Website Edukukm, semua dari SDM. Kita hanya mengolah dan disesuaikan template-nya sesuai dengan design Kementerian Koperasi untuk di share di social media Kementerian. Karena yang tau jadwal Edukukm nya mereka, yang tau kapan tayangnya mereka aja yang tau, pembicaranya juga mereka yang tau.”
Berdasarkan  penjelasan  informan,  diketahui  Website  resmi  depkop.go.id  saat mempublikasikan  pemberitaan  mengenai program E-Learning Edukukm.id, akan diinput link Website Edukukm.id agar mudah diakses. Untuk Website resmi Kementerian Koperasi dan UKM dikelola  oleh  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM,  sedangkan  Website  E-Learning Edukukm.id dikelola oleh Deputi SDM Kementerian Koperasi dan  UKM.  Jika  ada  kegiatan yang dimana  Bapak  Menteri  membuka  suatu  Webinar  atau  Keynote  Speech  mengenai  pelatihan, biasanya  artikel  dalam  Website  Edukukm.id  akan  diberitakan  juga  dalam  Website  resmi Kementerian  Koperasi  dan  UKM  depkop.go.id.  Dalam  hal  ini,  tim  publikasi  Humas Kementerian  Koperasi  dan  UKM  mengajak  rekan  wartawan  media  untuk  membuat pemberitaan  mengenai  Edukukm.id,  yang  hasilnya  akan  di  share  juga  ke  Deputi  SDM Kementerian  Koperasi  dan  UKM.  Atau  sebaliknya,  Deputi  SDM Kementerian Koperasi dan  UKM  dapat  mengambil  pemberitaan  yang  ada  di  Website  resmi  Kementerian depkop.go.id  untuk dijadikan artikel dalam Website Edukukm.id. Untuk program E- Learning Edukukm.id,  tim  publikasi  Humas  Kementerian  Koperasi dan  UKM  hanya  mengolah  dan menyesuaikan  template  yang  telah  diberikan  Deputi  SDM  Kementerian  Koperasi  dan  UKM dengan design publikasi di social media resmi Kementerian Koperasi dan UKM. Tim publikasi Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  melakukan  hal  tersebut,  dikarenakan  yang mengetahui  informasi  lebih  detail  mengenai  program  E-Learning  Edukukm.id  adalah Deputi SDM Kementerian Koperasi dan UKM.
Program  E-Learning  Edukukm.id  lebih  bagus  dari  E-Learning  lainnya.  Pendapat  ini diutarakan oleh rekan-rekan wartawan media yang menanggapi bahwa program E-Learning ini gratis, dapat menampung banyak peserta yang ingin ikut pelatihan  di  era pandemi Covid-19. Program  E-Learning  terdiri  dari  beberapa  kelas  yang  diharapkan  semua  informasi  yang  ada dapat bermanfaat bagi publik.
“ Program  ini  lebih  bagus  dibandingkan  dengan  E-Learning  lain.  Responnya  dari temen-temen media, pertama ini gratis, kedua juga bisa menampung banyak orang
yang memang tadinya dalam situasi pandemi ini kan daripada bengong, cobalah ikutin kelas-kelas yang ada disini, siapa tau ilmunya bisa bermanfaat.
Bapak Maulana selaku Kepala Sub Bagian Publikasi, Dokumentasi, dan Perpustakaan Kementerian  Koperasi  dan  UKM  mengungkapkan  terkait  respon  atau  tanggapan  publik terhadap informasi yang telah dipublikasikan oleh Humas Kementerian Koperasi dan UKM di era pandemi Covid-19 sebagai berikut:
“Di awal, publik sangat khawatir terhadap usaha mereka akibat penyebaran virus dan  sempat  lock  down.  Mereka  tidak  bisa  berdagang  di  tempat  biasa  mereka berjualan.  Nah  adanya  beberapa  program  yang  dilaksanakan  oleh  Kementerian Koperasi dan UKM, mereka pun merasa terbantu salah satunya dengan program E-Learning  Edukukm  ini.  Respon  dan  tanggapan  juga  bisa diliat  dari  jumlah  like, repost, komentar dalam post-an social media Kemenkop.”
Humas Kementerian Koperasi  dan  UKM  juga  memiliki kendala  dalam menjalankan manajemen  komunikasi  program  E-  Learning  di  era  pandemi  Covid-19,  seperti  yang diungkapkan oleh Bapak Sahrul, yaitu:
“Sebenarnya sih ya mengatasi sebuah masalah yaitu masalahnya kita tidak bisa bertatap  muka  secara  langsung  pada saat  itu  kan.  Ya  betul,  karena  ada kepentingan kedua belah pihak antara pemerintah dan masyarakat, dan memang ada program juga yang harus kita jalani. Pemerintah dalam situasi pandemi ini tidak boleh berenti juga melakukan pelatihan, kan banyak cara sekarang. Yang pertama, masyarakat  lebih  banyak  pilihan  untuk  mengikuti  pelatihan-pelatihan  kelas-kelas yang disediakan, di edukukm punya banyak pilihan. Sebenarnya tinggal masyarakat saja, kalo pada ngikutin social media kita itu, pelatihan A B C segala macam, itu ilmu semua, kalo temen-temen mau pinter ikutin itu aja. Pemerintah tuh gratis, kita  fasilitasin,  kita  kolaborasi  sama  siapa aja,  bikin  masyarakat  pinter.  Kita kolaborasi sama Grab, Gojek, Putri Tanjung yang sudah banyak jaringannya, yang expert-expert kita undang. Media kita pasti kolaborasi juga.”
Masalah  pada  saat  pandemi  Covid-19  adalah  tidak  bisa  bertatap  muka  langsung. Sedangkan  pemerintah  memiliki  program  yang  harus  dijalankan  untuk  masyarakat  atau publik. Sehingga pemerintah, dalam  hal  ini  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  tidak  boleh
memberhentikan program pelatihan, dan melakukan banyak cara. Salah satunya meluncurkan program E-Learning  Edukukm.id. Dimana publik dapat memilih dari berbagai kelas yang telah disediakan. Seharusnya publik dapat mengikuti dengan baik social media maupun website resmi Kementerian Koperasi dan UKM, karena informasi mengenai program E-Learning dipublikasikan melalui  media  tersebut.  Tidak  hanya  informasi  mengenai  program  E-Learning,  Humas Kementerian Koperasi dan UKM  juga memberikan informasi mengenai kolaborasi dan kegiatan lainnya yang telah dilaksanakan.
Edukukm.id  merupakan  program  E-Learning  yang  diluncurkan  oleh  Kementerian Koperasi dan UKM di era pandemi Covid-19 berbasis Website, yang proses pelatihannya tidak di dalam  kelas  atau ruangan yang  sama. Di  dalamnya  terdapat  beberapa  kelas  seperti  yang dikatakan oleh Bapak Anang sebagai berikut:
“Kelas yg tersedia itu pertama, Kelas Mandiri yaitu kelas yang berisi modul-modul secara online dimana peserta dapat belajar mandiri dengan  mempelajari  modul  yg  tersedia.  Seperti  modul  digital marketing, modul laporan keuangan bagi UKM, peluang UMKM di penadaan  barang  dan  jasa  pemerintah,  maupun  modul-modul vocational dan modul-modul bagaimana KUMKM melakukan kegiatan ekspor.  Yang  kedua  ada Kelas  Online,  yaitu  kelas tatap muka secara Webinar Zoom. Saat ini sudah dilakukan sekitar 40 kali Webinar Zoom mengenai  pelatihan  kewirausahaan  maupun  vocational;  pelatihan perkoperasian  dan  pelatihan  Standart  Kompetensi  Kerja  Nasional Indonesia (SKKNI). Yang  ketiga,  ada  Video  dan Artikel  yang memuat beberapa  tayangan  jenis  praktek  bagi  UMKM  seperti  pelatihan pembuatan baju APD, bagaimana memotret produk menggunakan handphone, dan video-video tutorial lainnya. Artikel-artikel UMKM yg tersedia di Edukukm adalah juga sinergitas dari beberapa stakeholder seperti Mercycorp Indonesia.”
Edukukm.id memiliki Kelas Mandiri yang berisi modul-modul dan pembelajaran mandiri yang dapat dibaca secara online, diantaranya modul digital marketing, laporan keuangan bagi UKM  dan  lainnya. Terdapat      juga     Kelas      Online,     dimana      terdapat     Webinar menggunakan Zoom yang  hingga  saat  ini  sudah  diselenggarakan        40  kali  Zoom  terkait pelatihan  kewirausahaan  dan  lainnya.  Selain itu, juga terdapat video berisi tayangan praktek bagi  UMKM  seperti  pelatihan  pembuatan  baju  APD,  bagaimana  memotret  produk
menggunakan handphone, dan video-video tutorial  lainnya. Serta, artikel  UMKM yang  salah satunya membahas mengenai sinerg dari beberapa stakeholder seperti Mercycorp Indonesia.
Bapak  Anang  sebagai  Asisten  Deputi  SDM  Kementerian Koperasi  dan  UKM, mengatakan  siapa  saja  publik  atau  target  yang bisa  mengikuti  Program  E-Learning Kementerian Koperasi dan UKM sebagai berikut:
“Ya targetnya para pelaku UMKM, mahasiswa, masyarakat yang ingin belajar mandiri. Nah waktu itu, kita PSBB bulan Maret, kita semua masih bingung harus seperti apa. Kita buatlah Website ini. Cuma ya ini belum update lagi, mungkin nanti 2021 kita perbarui artikelnya kayak apa.  Karena  artikelnya  masih  sumbangan  dari  Mastercard.  Saat  ini yang  sudah  memanfaatkan  layanan  di  Edukukm  baik  secara  E- Learning,  Webinar,  maupun  video  dan  artikel  sekitar  180.000-an orang.”
Program E-Learning Kementerian Koperasi dan UKM Edukukm.id membutuhkan pihak lain  yang  membantu  untuk mengisi artikel seperti yang  dikatakan  Bapak  Anang  sebagai berikut:

## “Kami  berkoordinasi  dengan  dinas,  sebagian  media  ada  dari
Forwakop  ada.  Setiap  hari  ada  4  asdep  (unit):  saya  Asdep Kewirausahaan,  Asdep  Perkoperasian,  Asdep  Masyarakat,  Asdep Standardisasi.  Masing-masing  punya  materi,  saya  khusus Kewirausahaan, Edukukm itu rumah besarnya. Masyarakat itu dipaksa untuk New Normal. Selama ini saya tatap muka belajarnya, kalo diundang baru datang. Ini kan uda online, Anda bisa belajar gratis disini. Ada kelas online-nya juga, misalkan tanggal 25 besok akan ada Peran Pendamping Webinar, nah itu bisa mendaftar. Kayak hari ini saya ada Webinar tapi gak saya masukin karena terbatas, kelasnya 150 orang dan itu sudah komunitas, gak saya masukin dong. Gak bisa semuanya di share karena kuota  dan  ini komunitas  Pak,  terbatas  Pak  hanya  koperasinya.  Tapi setelah selesai kalo ada materi-materi nanti Aku minta ya buat disini, Dari komunitas  pun  bisa  mengajukan  kelas  online.  Sekarang  nih Komunitas Kopi Setara (Koperasi Sentra  Wisata  Alam),  gimana sih  cara membuat artikel, penulisan supaya rame, hari ini sampai besok, tapi gak  di  share,  karena  itu  internal  dan  ada  kapasitasnya  150 orang,  tapi
materinya dimasukin ya ke artikel, agar orang baca- baca.”
Program  E-Learning  Edukukm.id  telah  sukses.  Kesuksesan  tersebut  dilihat  dari penghargaan yang  berikan oleh  UKM  UI  atas kesiapan  dalam menghadapi Covid-19 melalui program  E-Learning,  karena  belum  ada  Kementerian  yang  melakukan  E-Learning  ini. Edukukm.id  salah  satu  bentuk  peran  pemerintah  dari  Kementerian Koperasi dan UKM untuk publik di era pandemi Covid-19, walaupun di  dalamnya  masih  belum  ada  struktur  jadwal maupun struktur kurikulum secara detailnya. Dikarenakan, Kementerian Koperasi dan UKM khususnya  Deputi  SDM  berkonsentrasi  di  bulan  Maret  mengenai  apa  saja  yang  harus dilakukan di era pandemi Covid-19. Deputi SDM Kementerian Koperasi dan UKM berusaha memberikan konten  atau  materi  semenarik  mungkin  untuk  publik  secepat  mungkin  saat awal pandemi, termasuk design menarik yang akan ditampilkan    untuk    publik.    Diharapkan program    E-Learning Edukukm.id ini dapat tersampaikan konten atau materinya kepada publik. Program E-Learning Edukukm.id juga pernah menyelenggarakan Webinar yang  materinya  dari Kemenpora Sinergi, dimana pesertanya mencapai 35.000 orang dengan menggunakan Zoom Meeting. Akan tetapi, Zoom Internasional hanya berkapasitas 10.000 orang,  sehingga  sisanya peserta  Webinar  menyaksikan  melalui  Youtube  resmi  Kementerian  Koperasi  dan  UKM @KemenkopUKM dengan bantuan koordinasi tim Humas Kementerian Koperasi dan UKM.
“Menurut saya, sukses. Suksesnya itu kita dapat penghargaan dari UKM UI terkait dengan kesiapan pemerintah dalam menghadapi Covid berbentuk E-Learning. Belum  ada Kementerian lain yang seperti  kita. Edukukm  ini peran pemerintah  ya, walaupun  di  dalamnya  masih  melihat  belum  ada  struktur  jadwal,  struktur kurikulum secara detailnya. Itu karena kita konsen di bulan Maret, apa yang harus kita lakukan. Nah sekarang kan berbicara di bulan November, yang orang uda tau  pake  masker. Dulu  orang  kan  kayak  apa?  Masker  ratusan  ribu,  kita  bikin perhatian  pembuatan  masker.  Salah  satu  gerakan,  bikin  sebanyak-  banyaknya pemerintah, kita beli masker kain. Dulu makanya, Pemeriksa BPK Inpektorat bicara sekarang, saya bicara ini kondisi bulan Maret yang orang masih hah??? Hah?? Aku ngapain? Saya gabisa bayar cicilan. Dari sisi pembiayaan ini bukan tugas kita, kita hanya SDM aja, makanya muncullah yang namanya Edukukm. Bagaimana bikin materinya  menarik?  Yaa  kerjaan  subuh  gituloh.  Kalo  design,  ada timnyalah. Yang penting  kontennya  dan  sampai  ke masyarakatnya.  Kemarin  kita  pernah  sampe 35.000 yang ikut Webinar yang materinya dari Kemenpora Sinergi, dengan kapasitas Zoom internasional itu sampai 10.000, sisanya  itu kami pakai Youtube dengan

## koordinasi Humas, jadi Live Youtube.”
Salah  satu  pelaku  UMKM,  Ibu  Anisah  mengungkapkan  bahwa  beliau  mengetahui program E-Learning Kementerian Koperasi dan UKM Edukukm.id, sebagai berikut:
“Ya, sebetulnya awal tau E -Learning Kemenkop ini dari teman, saya mendengar salah  satu  dari  rekan  kita  untuk  edukasi online  dari  Kemenkop.  Saya  coba mendaftar, karena saya satu terlalu sibuk dengan gadget atau lagi nyari bahan, jadi pendaftaran saya  suruh  anak  saya,  dibantu  sama  anak  saya  untuk  mendaftar, informasi apa saja yang mereka berikan, jadi saya ketahui dibantu dengan anak.”
Humas Kementerian Koperasi dan UKM berupaya dalam memanfaatkan program E- Learning Edukukm.id untuk tetap digunakan di masa mendatang, seperti yang diungkapkan oleh Bapak Sahrul selaku Kepala Bagian Humas Kementerian Koperasi dan UKM sebagai berikut:
“Proses pendidikan jarak jauh ini akan tetap berjalan walaupun pandemi sudah berakhir, tapi offline tetap ada, online tetap ada. Online ini kan mendekatkan yang jauh jadi dekat. Kan kita juga untuk menggelar pelatihan misal, bisa jadi ada yang bisa  offline,  ada  juga  yang  bisanya  online  karena  jauh.  Kalo  offline  terbatas, misalkan  di  daerah  cuma  40  orang  pelatihan  per tingkatan.  Dengan  adanya Edukukm ini bisa 400-500, bahkan kalo kuota Zoom bisa 1000 kan. Zoom dikelola oleh SDM, ya ada satu orang yang me-monitoring. Kita yang buatin flyer-nya juga. Untuk  membuat pelatihan  segala macem mereka pasti buat flyer, tapi  kontrol flyer-nya  harus  di  Humas,  sama  template-nya.  Terus  kalo  pelatihannya  kuotanya sudah penuh, dia pengen coba yang tidak tertampung di Zoom liat di Youtube, koordinasi ke Humas juga untuk Live Youtube-nya kita yang pegang. Website kalo untuk sekarang, bukan kita yang kelola ya. Kita lebih ke kontennya aja sih. Website yang kelola di bagian data. Kalo kontennya banyakan kita yang isi, kayak pemberitaan. Ya sebenarnya konten untuk social media.”
Kementerian  Koperasi  dan  UKM  sebagai  salah  satu  Kementerian  yang  bertugas menyelenggarakan  urusan  di  bidang  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  dalam pemerintahan untuk membantu Presiden dalam menyelenggarakan pemerintahan negara, berusaha  untuk  membantu  dan  menyelamatkan  para  pelaku  UMKM,  serta  berusaha
meningkatkan Pembangunan  ekonomi nasional akibat pandemi Covid-19 di Indonesia.
Humas Kementerian Koperasi dan UKM bersama deputi SDM Kementerian Koperasi dan UKM  berupaya  untuk  memberikan       informasi  dan  mempublikasikan  program  E-Learning  ini sebaik  mungkin.  Tujuannya,  agar  publik  mengetahui  program  E-Learning  Edukukm.id sebagai    salah    satu    edukasi    pelatihan    online Kementerian Koperasi dan UKM, yang dapat  dipelajari  tanpa  harus mengeluarkan  biaya,  serta  bisa  menerapkan  ilmu  tersebut untuk usahanya di era pandemi Covid-19.
Untuk  Website  resmi  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  depkop.go.id  sudah  dapat membantu publik dengan informasi- informasi yang telah disediakan. Terkait publikasi kegiatan- kegiatan para pejabat Kementerian Koperasi  dan  UKM  seperti  pelantikan atau  acara-acara launching.  Peneliti  menganalisa,  akan  lebih  baik jika  meng-update  juga  kegiatan  internal seperti mempublikasikan meeting  internal  para  pejabat  Kementerian  Koperasi  dan  UKM bersama  Bapak  Menteri  Koperasi  dan  UKM  melalui  Zoom  atau update foto/video proses Humas Kementerian Koperasi dan UKM merencanakan hingga mempublikasikan informasi kepada  publik.  Ini  dapat  menarik  perhatian  dan  membuat  publik  merasa  dekat  dengan Kementerian Koperasi dan UKM.
Deputi  SDM  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  berkoordinasi dengan  Asisten  Deputi lainnya  dalam menyiapkan  materi  yang  dimasukkan ke dalam Edukukm.id. Dan tidak semua kegiatan yang diselenggarakan untuk program E-Learning Edukukm.id dapat dipublikasikan ke publik luas, karena ada beberapa kegiatan yang memiliki kuota tertentu khususnya bagi suatu komunitas.  Akan  tetapi,  setelah  kegiatan  tersebut  selesai,  materi  yang  ada  dipublikasikan melalui  Website  Edukukm  untuk  publik  luas,  agar  dapat  diakses  oleh  semua  dan  mudah dipelajari. Semua pihak bisa menyumbangkan materi yang ingin dipublikasikan ke publik, akan tetapi melewati proses screening Deputi SDM  Kementerian Koperasi  dan  UKM.  Kementerian Koperasi dan UKM menyewa Cloud data untuk program E-Learning Edukukm.id, serta Cloud Youtube  untuk  video- video  program  E-Learning  Edukukm.id.  Jika  pandemi  Covid-19  tidak muncul  dan  anggaran  tidak  terpotong,  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  sudah  memiliki database  server  tersendiri  untuk  program-  program  yang  sebelumnya  sudah  direncanakan. Akan  tetapi,  Program  E-Learning  Edukukm.id  mendapat  penghargaan  dari  UKM  UI  atas kesiapan dalam menghadapi pandemi Covid-19 melalui program E-Learning.
Untuk  mengakses  program  E-Learning  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  Edukukm.id diperlukan perangkat Handphone, lalu paket internet, dan sinyal yang mendukung. Pada saat mendaftar  Edukukm.id,  dibutuhkan  alamat  email  serta  NIK  KTP.  Saat  awal  mengakses Edukukm.id, cukup sulit mengklik-klik fitur  yang  ada,  sehingga  membutuhkan fokus.  Kendala lainnya  yaitu  membutuhkan  waktu  khusus  untuk  mengakses  program  E-  Learning. Tetapi,
adanya Webinar Zoom Meeting, dapat terbantu mendengarkan materi sambil mengerjakan hal lain.
Bates  (1995)  dan  Wulf  (1996), “Manfaat E-Learning  terdiri  atas  4  hal,  yaitu:  a. Meningkatkan  kadar interaksi  pembelajaran  antara  peserta didik dengan guru atau instruktur (enhance interactivity). b.Memungkinkan terjadinya interaksi pembelajaran dari mana dan kapan saja (time and place flexibility). c.Menjangkau peserta didik dalam cakupan  yang  luas (potential to  reach  a  global  audience).  D.Mempermudah  penyempurnaan  dan  penyimpanan  materi pembelajaran (easy updating of content as well as archivable capabilities).” Program E-Learning Edukukm.id  telah  berhasil  melakukan  pelatihan  secara  online  sebanyak  1000  peserta menggunakan  Zoom,  dan  bahkan  melebihinya.  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM membantu  Deputi  SDM  dalam  memfasilitasi  Youtube  Live,  agar  peserta  yang  tidak  dapat memasuki  Zoom,  dapat  ikut pelatihan melalui Youtube resmi Kementerian Koperasi dan UKM. Selain  itu,  Humas  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  juga memanfaatkan  Website  dresmi Kementerian Koperasi dan UKM dan social media resmi dalam mempublikasikan pemberitaan mengenai program  E-Learning.  Peneliti  menganalisa  Humas  Kementerian Koperasi dan UKM telah melakukan kerjasama yang baik dengan Deputi SDM maupun dengan publik yang antusiasme pelatihannya  tinggi dalam mengikuti kegiatan Webinar ini.
Program E-Learning Edukukm.id disukai oleh publik karena tidak dipungut biaya alias gratis,  dengan  banyaknya pilihan kelas dan materi yang telah disediakan.  Pelatihan secara online menggunakan E-Learning Edukukm.id, membantu mendekatkan dan memperluas jarak penyelenggaraan pelatihan bagi publik. Dari yang hanya beberapa puluh saja, bisa mencakup ribuan  dalam  sekali  penyelenggaraan.  Oleh  karena  itu,  peneliti  menganalisa  program  E- Learning  sangat  bagus  untuk  diterapkan  di  era  pandemi  Covid-19,  karena  tidak diperbolehkannya kerumunan  dalam suatu ruangan. Program E- Learning Edukukm.id dapat diikuti  oleh  seluruh  masyarakat  Indonesia  dalam  satu  waktu,  seperti  webinar  yang diselenggarakan,  maupun  mengakses  materi-materi  yang  ada  secara  bersamaan.  Materi- materi yang ada di dalam program E-Learning Edukukm.id dapat diakses dengan mudah oleh publik. Di dalamnya tersajikan materi yang berlandaskan masalah-masalah yang dialami oleh para pelaku UMKM di era pandemi Covid-19. Peneliti memandang materi-materi yang ada,  sebagai  jawaban  dari  hal-hal yang  dibutuhkan  oleh  publik  di  era  pandemi  saat  ini, terutama para pelaku UMKM.  Dengan  menggunakan internet, materi pembelajaran  dapat di save atau dilihat berulang kali hingga publik memahaminya dengan baik.
Humas Kementerian Koperasi dan UKM akan tetap melanjutkan program E-Learning walau pandemi telah berakhir. Serta, berusaha untuk tetap melanjutkan strategi komunikasi ini, supaya publik terutama pelaku UMKM dapat bangkit dari  pandemi  Covid-19  dan  bisa
meneruskan  usahanya.  Dan  jika  berhasil, maka dapat membantu menigkatkan ekonomi nasional.

## SIMPULAN
Program E-Learning dapat dimanfaatkan sebagai inovasi Humas Kementerian Koperasi dan  UKM  di  masa  mendatang. Edukukm.id telah berhasil melakukan pelatihan secara online sebanyak  1000  peserta  menggunakan  Zoom,  dan  bahkan melebihinya.  Humas  Kementerian Koperasi  dan  UKM  membantu  Deputi  SDM  dalam  memfasilitasi  Youtube  Live.  Selain  itu, Edukukm.id memberikan pengaruh yang baik terhadap usaha pelaku UMKM yang dapat diakses kapanpun dan  dimanapun. Juga, Edukukm.id, membantu mendekatkan dan  memperluas jarak penyelenggaraan  pelatihan  untuk  publik.  Materi  yang disajikan pun berlandaskan masalah- masalah yang dialami oleh para pelaku UMKM di era pandemi Covid-19.

## DAFTAR PUSTAKA
Bates, A. W. (1995). Technology, Open Learning and Distance Education. London: Routledge. Sugiyono. (2019). METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Maulana, Muhamad. (2016). Manajemen Komunikasi Humas Kementerian Koperasi  Dan  Usaha Kecil Dan Menengah Dalam Mewujudkan Keterbukaan Informasi Publik. Jakarta: Program Pasca Sarjana Prof. Dr. Moestopo (Beragama).
E-Learning KUKM. (2020). E-Learning Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil  dan Menengah.  Retrieved from https://edukukm.id/Landing/about
Kementerian  Koperasi  dan  UKM.  (2018).  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  dan Menengah.  Retrieved from http://www.depkop.go.id/kementeriankukm Portal  Informasi  Indonesia.  (2020).  Penanggulangan  Covid-19  Optimalisasi 3T+3M  Agar  Rt  Di Bawah Satu. Retrieved fromhttps://indonesia.go.id/narasi/indonesia- dalam- angka/ekonomi/optimalisasi-3t-3m-agar-rt-di-bawah-satu
https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/biblio/article/view/4656 https://www.journal.ar-raniry.ac.id/index.php/jintech/article/download/672/667
Research Design Quantitative, Qualitative, Mixed Methods, Arts-Based, and Community-Based Participatory Research Approaches (Patricia Leavy) (Z-Library)2017.pdf