Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal

## PERBEDAAN KEMAMPUAN MANAJERIAL KEPALA RUANG SEBELUM DAN SESUDAH PELATIHAN MANAJEMEN BANGSAL
Priyanto 1 , Sakbani 2
1 Fakultas Keperawatan, Universitas Ngudi Waluyo
2 RSUD Kabupaten Temanggung priyanto_araaf@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Kemampuan  manajerial  kepala  ruang  merupakan  kemampuan  untuk  memimpin,  mengelola, menggerakkan  dan  mengarahkan  bawahan  agar  mencapai  tujuan  bersama  dalam  organisasi. Penelitian  bertujuan  untuk  mengetahui  kemampuan  manajerial  kepala  ruang  di  RSUD Kabupaten Temanggung dengan intervensi pelatihan manajemen. Penelitian ini menggunakan desain pre  eksperimental dengan  pendekatan one  group  pre  post  test. Populasi  penelitian adalah kepala ruang  dan  staf  perawat  di  RSUD  Kabupaten  Temanggung, dengan  jumlah sampel  15  responden  kepala  ruang.Hasil  penelitian  menggunakan  uji wilcoxon  signed  rank test (α  =5%)  menunjukkan  perbedaan  yang  bermakna  antara  kemampuan  manajerial  kepala ruang  sebelum  dan  sesudah  pelatihan  manajemen  bangsal  (p  value =  0,001).  Pelatihan manajemen  bangsal  dapat  meningkatkan  kemampuan  manajerial  kepala  ruang.  Perlu dilakukan  tindak  lanjut  pelatihan  tentang  kemampuan  manajerial  kepala  ruang  berupa implementasi hasil pelatihan.
Kata kunci : Kemampuan manajerial kepala ruang, pelatihan manajemen bangsal.

## DIFFERENCE OF MANAGERIAL CAPABILITIES IN THE ROOM BEFORE AND AFTER AFTER BANGSAL MANAGEMENT TRAINING
.

## ABSTRACT
Managerial capability of head nurses is the ability to lead in mobilizing and directing subordinates to achieve common goals in an organization. The study aimed to determine the managerial capability of head nurses at Temanggung General Hospital with  the managerial intervention. This study used pre experimental  design  with  one  group  pre  post  test.  The  study  population  were  the  head  nurses  at Temanggung general hospital, the number  of samples of head nurses were 15 samples. The results of the Wilcoxon signed rank test (α = 5%) show significant differences between managerial capability of head nurses before and after the training of ward management (p value = 0.001). The training of ward management    can  improve  the  head  nurses ’  managerial  capability.  It  is  necessary  to  follow  up  the training of the head nurses managerial capability in the form of the implementation of training result.
Keywords: Managerial capability of head nurses, the training of ward management

## PENDAHULUAN
Kualitas  pelayanan  kesehatan  di  Rumah  Sakit sangat  dipengaruhi  oleh  kualitas  sarana  fisik, jenis  tenaga  yang  tersedia,  obat  dan  alat kesehatan,  serta  proses  pemberian  pelayanan. Oleh  karena  itu  peningkatan  kualitas  faktor- faktor tersebut termasuk sumber daya manusia dan profesionalisme harus  terus  diupayakan agar  pelayanan  kesehatan  yang  bermutu  dan pemerataan pelayanan kesehatan dapat dinikmati  oleh  seluruh  lapisan  masyarakat (Triwibowo, 2013).
Menurut  Pasuraman  (2001)  dalam  Nursalam (2016) mengemukakan bahwa inti dari konsep kualitas  layanan  adalah  menunjukkan  segala bentuk  aktualisasi  kegiatan  pelayanan  yang memuaskan  orang-orang  yang  menerima pelayanan  sesuai  dengan  daya  tanggap (responsiveness), menumbuhkan adanya jaminan (assurance),  menunjukkan  bukti  fisik (tangible) yang  dapat  dilihatnya,  menurut empati (empathy) dari  orang-orang  yang memberikan  pelayanan  sesuai  keandalannya (reliability) menjalankan tugas pelayanan yang diberikan secara  konsekuen  untuk  memuaskan yang menerima.
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019 ISSN 2089-0834 (Cetak) Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019

## Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
Muninjaya  (2004)  dalam  Triwibowo  (2013) mengemukakan bahwa pelayanan keperawatan di  rumah  sakit menuntut  adanya  peningkatan kualitas  serta profesionalisme sumber  daya manusia  kesehatan  termasuk  di  dalamnya sumber daya manusia keperawatan. Keperawatan merupakan ujung tombak pelayanan  yang  menghadapi  klien  selama  24 jam  selama  terus  menerus  selama  menjalani perawatan  dalam  upaya  membantu  mengatasi masalah klien dalam aspek biologis, psikologis,  sosial  spiritual  dalam  bentuk asuhan keperawatan.
Menurut  Margaretha  (2003)  dalam  Nursalam (2013)  mengatakan  bahwa  jaminan  atas pelayanan yang diberikan oleh pegawai sangat ditentukan  oleh performance atau  kinerja pelayanan,  sehingga  diyakini  bahwa  pegawai tersebut  mampu  memberikan  pelayanan  yang handal,  mandiri  dan  profesional  yang  mampu berdampak  pada  kepuasan  pegawai  dan pelanggan  terhadap  pelayanan  yang  diberikan. Penelitian  Wuryanto  (2010)  menunjukkan  ada hubungan  antara  Kualitas  Kepemimpinan  dan Gaya  Manajemen  dengan  Kepuasan  Kerja Perawat.
Hasil  penelitian Sutriyanti.  Bakara  &  Warsit (2014) menunjukan  ada  pengaruh  pelatihan terhadap  kepemimpinan  pelaksanaan  standar kepala  ruangan  (Karu)  terhadap  komitmen perawat  dalam  mengimplementasikan  MPKP. Divshali,  Amrollahimishavan  &  Firouzkhouhi (2016). mengatakan kurangnya kepuasan kerja perawat menyebabkan sekitar 30-40% keinginan berniat untuk meninggalkan organisasi  dan  profesi  perawat. Berdasarkan hasil  penelitian  terkait  dengan  hal  tersebut disimpulkan  ada  perbedaan  yang  signifikan dalam kepuasan kerja staf perawat (dalam grup yang  diteliti)  terhadap  kepemimpinan  kepala ruang,  dengan  hasil  kepuasan  kerja  sebesar 25% sebelum dilakukan pemberdayaan kepemimpinan kepala ruang meningkat menjadi  76%  setelah dilakukan  pemberdayaan kepemimpinan  kepala  ruang. Hasil  penelitian Tampilang. Tuda & Warouw (2013)
menunjukkan adanya hubungan antara supervisi  kepala  ruangan  dengan  kepuasan perawat  pelaksana  di  RSUD  Liunkendage Tahuna.
Studi  pendahuluan  mengenai  pelaksanaan fungsi manajemen kepala ruang yang dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner kepada  19  orang  kepala  ruang  di  RSUD Kabupaten Temanggung. Hasil analisis frekwensi  kuesioner  tersebut  menunjukkan bahwa  78,9%  menjawab  melakukan  fungsi perencanaan  (planning),  10,5%  menjawab melakukan fungsi pengorganisasian (organizing),  73,3%  menjawab  melakukan fungsi  ketenagaan (staffing),  36,8%  menjawab melakukan  fungsi  pengarahan  (actuating/ directing), 78,9% menjawab melakukan fungsi pengawasan  (controlling).  9  dari  19  orang kepala ruang sudah pernah mengikuti pelatihan manajemen kepala ruang.

## METODE
Penelitian ini  menggunakan  desain pre- eksperimental dengan  pendekatan  pra-pasca tes  dalam  satu  kelompok (one-group  pra  post test design). sampel dalam penelitian ini adalah kepala ruang di RSUD Kabupaten Temanggung  dengan  besar  sampel  sebanyak 15 responden. Teknik sampling dalam penelitian  ini  adalah total  sampling.  Kriteria eksklusi  penelitian  ini:  kepala  ruang  yang sedang  menjalani  pendidikan  lanjutan, kepala ruang  yang  sedang  menjalani  cuti,  kepala ruang  yang  tidak  bersedia  menjadi  responden. Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa soal evaluasi untuk mengukur  pengetahuan  tentang  kemampuan manajerial  kepala  ruang  yang  terdiri  dari  40 pertanyaan. Analisis univariat dilakukan untuk mengetahui  distribusi  frekwensi  variabel kemampuan  manajerial  kepala  ruang  sebelum dan  sesudah  pelatihan  manajemen  bangsal. Analisis  bivariat  untuk  mengetahui  perbedaan kemampuan  manajerial  kepala  ruang  sebelum dan  sesudah  pelatihan  manajemen  bangsal  di RSUD Kabupaten Temanggung.

## HASIL
Kemampuan manajerial  kepala  ruang sebelum dan  sesudah pelatihan  manajemen  bangsal di RSUD Kabupaten Temanggung disajikan pada tabel 1 dan 2, sedangkan perbedaan kemampuan  manajerial  kepala  ruang  sebelum dan  sesudah pelatihan  manajemen  bangsal disajikan pada tabel 3 berikut ini:
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019

## Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
Tabel 1. Kemampuan Manajerial Kepala ruang sebelum pelatihan manajemen bangsal (n=15) Kemampuan Manajerial f % Sangat kurang Kurang Baik Sangat baik 0
9
6 0 0 60 40 0 Tabel 2. Kemampuan Manajerial Kepala ruang sesudah pelatihan manajemen bangsal (n=15) Kemampuan Manajerial f % Sangat kurang Kurang Baik Sangat baik 0 0 14
1
0 0
93,3 6,7 Tabel 3. Perbedaan Kemampuan Manajerial Kepala ruang sebelum dan sesudah pelatihan manajemen bangsal (n=15) Perlakuan Mean Min Max Z Sig (2-Tailed) Pra test Post test 18,87 24,13 16 21 23 31 -3,413 0,001

## PEMBAHASAN
Kemampuan manajerial  kepala  ruang sebelum pelatihan manajemen bangsal Kemampuan  manajerial  kepala  ruang  sebelum pelatihan manajemen bangsal adalah sebanyak 9 responden (60%) yang memiliki kemampuan manajerial  kurang,  6  responden  (40%)  yang memiliki  kemampuan  manajerial  baik,  dan tidak ada responden yang memiliki kemampuan manajerial sangat kurang maupun kemampuan manajerial sangat baik. Berdasarkan  hasil  analisis  univariat  mengenai kemampuan  manajerial kepala  ruang  sebelum pelatihan  manajemen  bangsal  menunjukkan bahwa  9  orang  responden kepala  ruang  (60%) pada  kategori  kemampuan  manajerial  kurang, hal  ini  dibuktikan  dari  jawaban  responden terhadap 40 soal pertanyaan pre test mendapatkan skor nilai pada rentang antara 16 sampai  19. Dari  9  responden  8  diantaranya belum  pernah  terpapar  oleh  informasi  tentang pelatihan pengelolaan ruangan. Peranan kepala ruang  tidak  hanya  terfokus  pada  peran  fungsi manajemen  tetapi  kepala  ruang  masih  terlibat dalam  fungsi  pelayanan  secara  langsung memberikan  asuhan  keperawatan  pada  pasien. Masih tingginya beban kerja kepala ruang akan berpengaruh pada kemampuan fungsi manajerial  secara  umum  (Nursalam,  2016). 5 dari  9 responden  memiliki  pengalaman menjadi  kepala  ruang kurang  dari  5  tahun.
Pengalaman mampu meningkatkan kemampuan pemahaman seseorang.
Terdapat  6  orang  responden  kepala  ruang (40%)  pada  kategori  kemampuan  manajerial baik,  hal  ini  dibuktikan  dari  jawaban responden terhadap 40 soal pertanyaan pre test mendapatkan  skor nilai  pada  rentang  20 sampai  23. Dari  6  orang  responden  tersebut pernah terpapar tentang workshop pengelolaan ruangan perawatan dalam kurun waktu kurang dari  dua  tahun.  Sehingga  mereka  telah memiliki informasi sebelumnya tentang pengelolaan  ruangan  dengan baik. Informasi menjadi factor penting dalam pengetahuan dan pemahaman  seseorang  (Widodo, 2015) Dari  6 orang  responden tersebut  rata-rata  telah memiliki  pengalaman  menjadi kepala  ruangan selama  lebih  dari  10 tahun.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pengalaman  merupakan salah satu faktor penting dalam mempengaruhi pengetahuan  atau  pemahaman  (Triwibowo, 2013).
Tidak  ada  responden  yang  berada  pada kategori  sangat  baik  karena  tidak  ada responden  yang  mendapatkan  skor  nilai  pada rentang 30 sampai 40. dan tidak ada responden yang  berada  pada  kategori  sangat  kurang karena tidak ada responden yang mendapatkan skor nilai pada rentang 0 sampai 9.
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019

## Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa sebagian  besar  kemampuan  manajerial  kepala ruang  di  RSUD  Kabupaten  Temanggung sebelum  pelatihan  manajemen  bangsal  adalah pada kategori kurang.

## Kemampuan manajerial  kepala  ruang sesudah pelatihan manajemen bangsal
Kemampuan  manajerial  kepala  ruang  sesudah pelatihan manajemen bangsal adalah sebanyak 14 responden (93,3%) yang memiliki kemampuan  manajerial  baik,  1  responden (6,7%)  yang  memiliki  kemampuan  manajerial sangat  baik,  dan  tidak  ada  responden  yang memiliki kemampuan manajerial kurang maupun kemampuan manajerial sangat kurang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 orang responden  (93,3%)  pada  kategori  kemampuan manajerial  baik,    hal  ini  dibuktikan  dari jawaban responden terhadap 40 soal pertanyaan  post  test  mendapatkan  skor  nilai pada  rentang  21  sampai  27.  Terdapat  1  orang responden  (6,7%)  pada  kategori  kemampuan manajerial  sangat,  hal ini  dibuktikan  dari jawaban  responden  terhadap  40  soal  post  test mendapatkan  skor  nilai  31.  Tidak  ada responden  pada  kategori  kurang  karena  tidak ada  responden  yang  mendapatkan  skor  nilai pada  rentang  10  dampai  19,  dan  tidak  ada responden pada kategori sangat kurang  karena tidak  ada  responden  yang  mendapatkan  skor nilai pada rentang 0 sampai 9.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di atas  dapat disimpulkan  bahwa  kemampuan  manajerial kepala  ruang  sesudah  pelatihan  manajemen bangsal  di  RSUD  Kabupaten  Temanggung sebagian  besar  pada  kategori  baik.  Hasil penelitian  tersebut  juga  menunjukkan  bahwa metode  pelatihan  manajemen  bangsal  yang dilakukan  dapat  menambah  dan  meningkatkan pengetahuan  dan  kemampuan  manajerial kepala  ruang,  sesuai  dengan  hasil  penelitian Pratiwi  dan Utami  (2010)  yang  mengatakan bahwa  hasil  pelatihan  kepemimpinan  dalam keperawatan  secara  kualitatif  menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan kepala ruang tentang  materi  yang  diajarkan. Meskipun sebagian  besar  kepala  ruang  mengalami peningkatan  pengetahuan  dam  pemahaman mengenai  aspek-aspek  kemampuan  manajerial yang  diajarkan  namun  penguasaan  sebagian besar responden mengenai aspek kepemimpinan  belum  sepenuhnya,  hal  ini dibuktikan  dari  jawaban  sebagian  besar responden  terhadap  18  soal  pertanyaan  aspek kepemimpinan    masih  salah.  Keadaan  ini
menunjukkan  bahwa  upaya  menumbuhkan jiwa  kepemimpinan  yang  baik  dan  handal merupakan  suatu  proses  yang  tidak  singkat, tidak  hanya  berdasarkan  paparan  materi  dan diskusi  singkat  tetapi  harus  melalui  paparan terhadap  berbagai  permasalahan,  sehingga akan  ada  proses  pembelajaran  dalam  proses penyelesaian  masalah,  hal  ini  yang  akan semakin  meningkatkan  kemampuan  dalam kepemimpinan.  Kemampuan  kepala  ruang dalam  memimpin  staf  memiliki  peranan  yang sangat penting dalam menciptakan kemampuan manajerial secara keseluruhan.
Penguasaan  pengetahuan  dan  pemahaman yang  baik  merupakan  modal  yang  mendasar seseorang dalam menerapkan fungsi manajemen. Kecepatan  berpikir,  analisis  dan pemahaman  akan  nilai-nilai  yang  berlaku dalam  organisasi perlu  dimiliki  seorang manjerial. Demikian juga termasuk ketrampilan  komunikasi  yang  baik  sangat dibutuhkan  dalam  meningkatkan  kemampuan manajerial. Faktor  pengalaman  relatif  dapat meningkatkan  kemampuan  manajemen  bila dibarengi dengan etos kerja yang baik. Hal ini sejalan  dengan  penelitian    yang  dilakukan Sutriyanti.  Bakara  &  Warsit.  (2014) yang menyatakan bahwa kompetensi kepemimpinan kepala  ruang  dipengaruhi  oleh  faktor  internal dan  eksternal.  Faktor  internal  merupakan faktor  yang  ada  dalam  diri  pemimpin  yang terdiri  dari  pengetahuan,  keterampilan  dan nilai,  sedangkan  faktor  ekternal  terdiri  dari faktor  bawaan  (pendidikan)  dan  faktor organisasi.

## Perbedaan kemampuan  manajerial  kepala ruang  sebelum  dan  sesudah  pelatihan manajemen bangsal
Hasil perhitungan Wilcoxon Signed Ranks Test diketahui nilai Z sebesar -3,413 dengan p value sebesar  0,001. Karena p-value di  bawah    taraf kri tis  penelitian  α  ( 0,05),  maka  hipotesis  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  ada perbedaan bermakna antara kemampuan manajerial  kepala  ruang  sebelum  dan  sesudah pelatihan  manajemen  bangsal  di  RSUD Kabupaten  Temanggung.  Hal  ini  dibuktikan dengan hasil pada semua responden mengalami  peningkatan  nilai  kemampuan manajerial  sesudah  pelatihan  manajemen bangsal,  ditunjukkan  dengan  nilai ranks positive sebesar 15 (post test > pre test), yang berarti  ada  15  responden  yang  mengalami peningkatan,  dengan  peringkat  rata-rata ranks positive sebesar  8.  Tidak  ada  responden  yang
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019

## Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
mengalami penurunan nilai kemampuan manajerial  sesudah  pelatihan  manajemen bangsal  (post  test <  pre  test),  dan  tidak  ada responden  dengan  hasil  yang  sama  antara pre test dan post test (pre test = post test).
Peningkatan  hasil  kemampuan  manajerial kepala  ruang  tersebut  tidak  terlepas  dari program  pelatihan  manajemen  bangsal  yang dilakukan selama 16 jam efektif selama 2 hari. Pelatihan  manajemen  bangsal  yang  dilakukan menggunakan metode ceramah, diskusi interaktif,  diskusi  refleksi  kasus  dan  simulasi praktek. Dengan metode tersebut memungkinkan  para  responden  untuk  mampu menyampaikan  pendapatnya  dan  mampu membuat  rencana  kegiatan  terkait  dengan program  masing-masing  ruangan  kemudian dapat didiskusikan.
Metode  ceramah  merupakan  metode  yang maish  dibutuhkan  dalam  pelatihan  ini  untuk meningkatkan  sharing  ilmu  dari  pembicara kepada  peserta. Hal  ini  juga  sesuai  dengan penelitian yang dilakukan Sutriyanti, Bakara & Warsit (2014)  bahwa  ada  pengaruh  pelatihan kepemimpinan  terhadap  pelaksanaan  standar manajemen  pelayanan  keperawatan  pada kepala  ruang. Sejalan dengan  penelitian  yang dilakukan Divshali,  Amrollahimishavan  & Firouzkhouhi (2016). yang mengatakan bahwa program  pemberdayaan  kepala  ruang  dapat meningkatkan  kemampuan  manajerial  kepala ruang.  Metode  diskusi  interaktif  akan dapat meningkatkan peran
peserta dalam mempercepat pencapaian
kompetensi
pelatihan.  Metode  diskusi  refleksi  kasus mampu meningkatkan  kesadaran  peserta akan pengalaman  dalam  mengelola  kasus  serta meninkatkan instink dalam pengambilan keputusan. Demikian  juga  simulasi  praktek akan  membantu  memberikan  gambaran  secara nayata serta mempermudah dalam pemahaman peserta pelatihan.
Pelatihan manajemen bangsal dilakukan dengan  cara  memberikan  tambahan  wawasan tentang  7  aspek  kemampuan  manajerial  yaitu kepemimpinan,  konsep  dasar  manajemen, pengelolaan sumber daya manusia, manajemen mutu,  evaluasi  kinerja  mutu,  dan  pemecahan masalah  dalam  waktu  2  hari  dengan  16  jam efektif mampu  memberikan  wawasan  dan tambahan  pengetahuan  secara  mendalam pada semua  aspek,  dengan pelatihan  diberikan dengan metode ceramah, diskusi refleksi kasus dan  praktek.  Dalam  rentang  waktu  9  minggu
peneliti melakukan kunjungan secara bergantian  kepada  masing-masing  kepala ruang  diruangannya,  untuk  bersama-sama mendiskusikan  tentang  bagaimana  melakukan identifikasi  permasalahan  di  ruangan,  serta melakukan  analisis  penyebab  dan  menyusun skala prioritas dalam penyusunan PoA (plan of action)  di  tahun  2018.  Hasil  identifikasi masalah  di ruangan  sudah  bervariasi  namun sebagian  besar  menyoroti  tentang  pelaksanaan dokumentasi  keperawatan,  ketepatan  waktu timbang terima (hand over), komunikasi antara staf  dengan  staf  maupun  antara  staf  dengan pimpinan,  komunikasi  dengan  DPJP (dokter penanggung  jawab  pasien),  supervisi  klinis kepala ruang. Pembuatan PoA (plan of action) oleh  kepala  ruang  sebagian  besar  hanya membuat  1  sampai  2  rencana  program  untuk tahun  2018,  namun  pembuatan  PoA  (plan  of action)  sudah  berdasarkan  skala  prioritas masalah.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Kemampuan  manajerial  kepala  ruang  sebelum pelatihan  manajemen  bangsal,  sebagian  besar pada kategori kurang baik. Sedangkan sesudah pelatihan  manajemen  bangsal,  sebagian  besar pada  kategori  baik. Ada  perbedaan  yang bermakna antara kemampuan manajerial kepala  ruang  sebelum  dan  sesudah  pelatihan manajemen bangsal.

## Saran
Perlu dilakukan tindak lanjut pelatihan tentang kemampuan  manajerial  kepala  ruang  berupa implementasi  hasil  pelatihan  dan  monitoring kinerja kepala ruang.

## DAFTAR PUSTAKA
Divshali, M.B.,  Amrollahimishavan,  F.  & Firouzkhouhi, M. (2016). Effect of Head Nurse  Empowerment  Program  on  Staff Nurses Job Satisfaction at two Eduacational  Hospitals  in  Rasht,  Iran.
Iranian Journal of Nursing and
Midwifery Research.
Jaafarpour  & Khani.  (2012). Evaluation  of
Nurses Job Satisfaction and Its Association with Their Moral
Sensitiveness and Well-being. Journal of Clinical and Diagnostic Research.
Kuntoro,  A. (2010).  Buku  Ajar  Manajemen Keperawatan.  Cetakan  pertama.  Nuha Medika, Yogyakarta
Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Volume 9 No 2, Hal 79 - 84, April 2019

## Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal
Lapau. (2013). Metode  Penelitian  Kesehatan  : Metode  Ilmiah Penulisan  Skripsi, Tesis, dan  Disertasi.  Yayasan  Pustaka  Obor Indonesia. Jakarta.

## Lorber  & Savic. (2011). Job  Satisfaction  of
Nurses  and  Identifying  Factors  of  Job Satisfaction  in  Slovenian  Hospitals. University of Maribon Faculty of Health
Sciences. MariboI. Siovenia.
Mugianti. (2016). Manajemen dan Kepemimpinan dalam Praktek Keperawatan.  Cetakan  pertama.  Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber  Daya  Manusia  Kesehatan. Desember. Jakarta Musiana, M. (2012). Mutu Pelayanan Keperawatan  pada Ruang  Rawat  Inap dengan  Metode  Tim  di  Rumah  Sakit Imanuel Bandar Lampung. Jurnal
Keperawatan. Volume VIII. No. 1. April 2012 Negussie  & Demessie. (2013). Relationship between  Leadership  Styles  of  Sures Managers  and  Nurses Job  Satisfaction in Jimma University Specialized Hospital. Ethiop Jurnal Health Sciences. Department  of  Nursing,  College  of Public  Health  and  Medical  Sciences,
Jimma University. Jimma, Ethiopa.
Notoatmodjo. (2014).  Metodologi  Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi Cetakan Kedua. Rineka Cipta. Jakarta.
Priyono  & Marnis. (2008). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia  Cetakan  I.
Zifatama Publisher. Sidoarjo.
Priyono. (2010).  Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Cetakan 2. Zifatama Publisher.
Sidoarjo.
Rahadi  & Riyanto,  D. (2010).  Manajemen Kinerja sumber  Daya  Manusia.  Cetakan I. Tunggal Mandiri Publishing. Malang.
Roostyowati. Candrawati  & Rahayu. (2017). Hubungan  Gaya  Kepemimpinan  Kepala Ruang  dengan  Kepuasan  Kerja  Perawat Pelaksana. Nursing  News  Volume  2.
Nomor 2. 2017.
Sutriyanti. Bakara & Warsit. (2014). Pengaruh Pelatihan Kepemimpinan Terhadap Pelaksanaan Standar Manajemen Pelayanan  Keperawatan  Karu  dalam Komitmen Perawat Meng implementasikan MPKP. Jurnal Kesehatan. Volume V. Nomor 2,Oktober 2014. hlm 186-192 Tampilang. Tuda & Warouw. (2013).
Hubungan  Supervisi  Kepala  Ruangan dengan  Kepuasan  Perawat  Pelaksana  di RSUD  Liunkendage  Tahuna. Jurnal  e- NERS  (eNS). Volume  1.  Nomor  1. Maret 2013. hlm. 21-26
Triwibowo,  C. (2013).  Manajemen  Pelayanan
Keperawatan  di  Rumah  Sakit,  cetakan pertama. TIM, Jakarta. Widodo, S.E. (2015). Manajemen Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia. Cetakan kedua. Pustaka Pelajar. Yogyakarta Wuryanto,  E. (2010).  Hubungan  antara
Kualitas  Kepemimpinan  dan  Gaya Manajemen  dengan  Kepuasan  Kerja Perawat  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Tugurejo Semarang. Jurnal Keperawatan Vol 3 no 2. September 2010.