## PENGARUH AMBIGUITAS PERAN DAN KELEBIHAN BEBAN PERAN PADA KINERJA AUDITOR INTERN PEMERINTAH DIMODERASI KECERDASAN EMOSIONAL
Efrita Wulandari 1 , Muhammad Nuryatno 2
Universitas Trisakti, Indonesia Email: efrita.w@gmail.com, nuryatno@trisakti.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris adanya ambiguitas peran dan  kelebihan  peran  terhadap  kinerja  auditor  internal  pemerintah  di  Indonesia, dengan  kecerdasan  emosional  sebagai  pemoderasinya.  Subjek  penelitian  adalah auditor  internal  yang  bekerja  pada  instansi  pemerintah  Indonesia,  dengan  jumlah sampel sebanyak 114 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Teknik analisis  regresi  berganda  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dan  SPSS  versi  29 digunakan  untuk  menguji  hipotesis.  Berdasarkan  analisis  data  pada  penelitian  ini, ambiguitas peran dan kelebihan peran mempunyai dampak negatif terhadap kinerja auditor.  Kecerdasan  emosional  dapat  melemahkan  pengaruh  ambiguitas  peran terhadap kinerja auditor, namun tidak terbukti melemahkan pengaruh role overflow terhadap kinerja auditor. Ketika seorang individu mengalami ambiguitas peran dan kelebihan  peran,  kinerjanya  cenderung  menurun.  Namun  semakin  tinggi  tingkat kecerdasan  emosional  individu  maka  pengaruh  ambiguitas  peran  terhadap  kinerja auditor semakin menurun.
Kata  kunci :  Ketidakjelasan  Peran,  Kelebihan  Peran,  Kecerdasan  Emosional,  Kinerja Auditor, Auditor Internal Pemerintah

## Abstract
This  study  aims  to  empirical  of  role  ambiguity  and  role  overload  on  the performance  of  internal  government  auditors  in  Indonesia,  with  emotional intelligence as  a moderating. The research subjects  are internal auditors working in Indonesian government agencies, with a sample size of 114 individuals selected through  purposive  sampling  technique.    The  multiple  regression  analysis techniques  used  in  this  research  and  SPSS  version  29  are  used  to  test  the hypotheses.  According  to  the  analysis  of  the  data  in  this  research,  role  ambiguity and  role  overload  have  a  negative  impact  on  the  performance  of  auditors. Emotional  intelligence  can  weaken  the  influence  of  role  ambiguity  on  auditor performance,  but  it  is  not  proven  to  weaken  the  influence  of  role  overload  on auditor  performance.  When  an  individual  experiences  role  ambiguity  and  role overload,  their  performance  tends  to  decrease.  However,  the  higher  the  level  of emotional intelligence of the individual, the influence of role ambiguity on auditor performance decreases.
Keywords: Role Ambguity, Role Overload, Emotional Quotient, Auditor Performance, Government Internal Auditor

## Pendahuluan
Pengumuman oleh World Health Organization (WHO) pada tahun 2020 bahwa Corona  Virus  Disease 2019  (COVID-19)  telah  menjadi  pandemi  yang  berdampak signifikan  terhadap  kehidupan  masyarakat  di  seluruh  dunia.  Setelah  mengeluarkan Instruksi  Nomor  4  Tahun  2020  untuk refocussing anggaran,  Presiden  Republik Indonesia  bergerak  cepat  dalam  rangka  percepatan  penanganan  COVID-19.  Aparat Pengawasan  Intern  Pemerintah  (APIP)  dipercaya  untuk  mengawasi  proses  pengadaan barang  dan  jasa  pemerintah  yang  bermuara  pada  penambahan  beban  kerja,  menurut Menteri  Keuangan  (Sri  Mulyani).  Hal  ini  dikarenakan,  auditor  harus  memperkuat pengawasan  mengingat  langkah-langkah  pemerintah  selama  pandemi  dalam  rangka menutup pengeluaran negara yang diperlukan, termasuk meningkatkan defisit anggaran negara (Suryowati, 2020).
Tujuan audit internal, menurut International Professional Practices Framework (IPPF)  yang  diterbitkan  oleh The  Institute  of  Internal  Auditors (IIA),  adalah  untuk melindungi dan meningkatkan nilai organisasi dengan memberikan penjaminan, nasihat, dan  wawasan  berbasis  risiko  yang  tidak  bias.  Beberapa  atribut  harus  dimiliki  oleh seorang  auditor  internal  agar  peran  pemberian  nasihat  atau  advisnya  dapat  mencapai tingkatan Trusted  Advisor (Chambers,  2017)  antara  lain  profesionalitas,  relasi,  dan personal.  Seorang  auditor  rentan  terhadap role  stress atau  tekanan  peran  saat  bekerja dengan pihak yang berbeda yang memiliki keinginan dan harapan yang berbeda  (Sari, Suwandi,  &  Amalia,  2018). Role  stress adalah  situasi  pada  saat  seorang  auditor kesulitan  memahami  hal-hal  yang  dituntut  dari  pekerjaannya  dan    pemilihan pengambilan  tugas  yang  berbeda  (Sugiarmini  dan  Datrini,  2017). Role  stress akan berdampak pada kinerja auditor maupun lingkungan tempatnya bekerja. Konflik peran, ambiguitas  peran,  dan  kelebihan  peran  adalah  semua  bentuk  stres  peran  yang  dapat memengaruhi auditor (Fogarty, Singh, Rhoads, & Moore, 2000).
Kinerja  auditor  secara  signifikan  dipengaruhi  oleh role  overload (Islami  & Sukarmanto,  2020).  Hal  ini  sesuai  dengan  temuan  penelitian  Layn  dan  Atawarman (2020).  Pelaksanaan  peran  auditor  dalam  kegiatan assurance dan consulting dengan objek  yang  sama,  dalam  beberapa  titik  memberikan  dilema  dan  kebingungan  pada auditor  untuk  memilih  peran  mana  yang  harus  diutamakan.  Auditor  internal  harus mendukung  pencapaian  tujuan  organisasi  namun  harus  tetap  bersikap  objektif  dan independen.  Penelitian  Husain  et  al.  (2022)  menunjukkan  bahwa  peran  yang  ambigu dapat mengurangi kinerja auditor. Sedangkan dalam penelitian Maheswari et al. (2019), diungkapkan bahwa peran yang ambigu atau samar dapat meningkatkan kinerja auditor.
Kinerja  auditor  intern  pemerintah  berperan  penting  dalam  penjaminan  efisiensi sistem  dan  administrasi  pemerintahan  guna  mendorong  perkembangan  perekonomian suatu bangsa. Namun, auditor menghadapi banyak tekanan yang mempengaruhi proses kerja  dan  hasil  kerja  mereka  sehari-hari  (Johari,  Ridzoan,  &  Zarefar,  2019).    Dampak dari tekanan dalam pekerjaan bisa berbentuk negatif dan bisa juga positif. Hal tersebut dipengaruhi oleh cara individu memandang, menafsirkan, dan merespons tekanan serta faktor  pemicu  stres.  Selain  itu,  kemampuan  individu  dalam  mengelola  emosi  mereka

## Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kelebihan Beban Peran pada Kinerja Auditor Intern Pemerintah Dimoderasi Kecerdasan Emosional
juga  memainkan  peran  penting  dalam  mengubah  hambatan  menjadi  tantangan  yang meningkatkan  kinerja    Dalam  penelitian  Ismail  et  al.  (2015),  dinyatakan  bahwa kemampuan mengelola stres seseorang, berpengaruh positif signifikan pada kinerjanya. Kemampuan  individu  untuk  mengelola  tekanan  serta  menyalurkan  emosinya  menjadi hal  yang  sangat  bermanfaat  dengan  tanpa  menghilangkan  emosi  yang  dirasakan seseorang (Adila & Kurniawan, 2020).  Dalam penelitian Husain et al. (2022) d bahwa, emotional  quotient tidak    konflik  peran dan  ambiguitas  peran kinerja  auditor.  Namun dalam  penelitian  Wiguna  (2014), role  ambiguity dan  kinerja  auditor  tidak  memiliki hubungan dengan emotional quotient .
Studi  ini  diperlukan  untuk  memperoleh  generalisasi  tentang  temuan  studi dengan  banyak  faktor,  mengingat  latar  belakang  yang  telah  diberikan  dan  berbagai variasi hasil penelitian yang dibahas di atas.
Kahn et al. (1964) mengemukakan bahwa karakter individu penting ditonjolkan dalam  rangka  menjalankan  tugas  sosial  sesuai  dimana  tempat  seseorang  di  kelas masyarakat. Menurut Shaw dan Costanzo (1970), gagasan kunci pada teori peran adalah peran (role) itu  sendiri.  Konsep  peran  dan  istilah  perilaku  yang  terkait  dengannya menjadi hal yang tak terpisah. Kedudukan seseorang dalam struktur sosial yang terdiri dari hak, kewajiban, wewenang, dan tanggung jawab ditunjukkan oleh fungsinya. Orang harus  dapat  memprediksi  perilaku  orang  lain  untuk  terlibat  dengan  mereka.  Prosedur dalam sistem sosial yang memungkinkan ini, merupakan fungsi dari peran. Setiap orang memiliki tanggung jawab, baik di kantor maupun di tempat lain. Perilaku yang berbeda diperlukan  untuk  setiap  posisi.  Di  tempat  kerja,  seseorang  dapat  melakukan  banyak peran.
Menurut  Hardy  dan  Conway  (1988),  ketika  kewajiban  peran  tidak  jelas,  sulit, kontradiktif,  atau  tidak  mungkin  dipenuhi,  itu  disebut  tekanan  peran.    Tekanan  peran, yang  dengan  kata  lain  digambarkan  sebagai  keadaan  dimana  setiap  posisi  memiliki harapan  tertentu  yang  dipengaruhi  oleh  orang  lain.  Sulit  untuk  memerankan  posisi tersebut  karena  ekspektasi  ini  seringkali  kabur  dan  kontradiktif. Role  stress dihasilkan dari perbedaan antara bagaimana setiap orang melihat kualitas kunci dari posisi mereka dan  tekanan  yang  benar-benar  dibebankan  pada  mereka  oleh  tanggung  jawab  tersebut (Gitosudarmo, 2017).

## Metode
Penelitian dilakukan menggunakan teknik kuantitatif dengan strategi pelaksanaan melalui survei kepada para anggota asosiasi auditor intern pemerintah indonesia dengan masa kerja lebih dari satu tahun dalam format elektronik. Rentang waktu data penelitian yang  dilakukan  adalah one-shot  period pada  tahun  2023 sampling seorang  auditor, bekerja  pada  instansi  pemerintah,  serta  telah  menjalani  profesi  minimal  satu  tahun. Informasi  primer  dikumpulkan  melalui  114  kuesioner  yang  disampaikan  secara elektronik menggunakan metode Maximum Likelihood Estimation (MLE) yang dimana minimal  data ialah berkisar antara 100-200 data  pada data yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya (Hair, Hult, Ringle, & Sarstedt, 2022).
Auditor performance sebagai variabel dependen diukur dengan tiga dimensi yaitu: (a) volume pekerjaan; (b) kualitas pekerjaan; dan (3) periode penyelesaian (Goldwasser, 1993)  dengan  enam  instrumen  kuesioner  yang  dikembangkan  oleh  Adha  dan  Syarif (2022). Role  ambiguity sebagai  variabel  independen  diukur  dengan  dua  dimensi  yaitu perspektif  proses  bisnis  internal  dan  perspektif  kapasitas  diri.  Variabel  independen selanjutnya  adalah role  overload dengan  keterukuran  dimensi  rentang  waktu,  sumber daya  manusia,  dan  kriteria  penugasan.  Kedua  variabel  independen  tersebut diterjemahkan  dengan  instrumen  kuesioner  yang  dikembangkan  oleh  Adha  dan  Syarif (2022)  Tarmizi  dan  Dewantoro  (2012).  Seluruh  pertanyaan  dalan  kuesioner  memiliki lima skala likert (5 = sangat setuju; 1 = sangat tidak setuju)

## Hasil dan Pembahasan
Analisis  regresi  linier  berganda  dilakukan  pada  data  studi  untuk  mengevaluasi hipotesis. Variabel independen dan variabel dependen terhubung secara kausal.  Ketika ada  lebih  dari  dua  variabel  dalam  persamaan  regresi,  pendekatan  analisis  berganda digunakan  untuk  analisis  (Ghozali,  2018).  Data  yang  dikumpulkan  diolah  dengan pengelolahan statistik data yaitu Statistical Package for the Social Science (SPSS).  Uji F, Uji T, dan Uji R 2 nilai signifikansi kurang dari 0,05.
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X1*Z + β4X2*Z + ε
Y = Auditor Performance α = Nilai konstanta β1 = Koefisien regresi dari Role Ambiguity
β2 = Koefisien regresi dari Role Overload
β3  =  Koefisien  regresi  dari Role  Ambiguity dengan  moderasi
Kecerdasan Emosional
β4 = Koe fisien regresi dari Role Overload dengan moderasi Kecerdasan Emosional
X1 = Role Ambiguity
X2 = Role Overload
Z = Kecerdasan Emosional ε = Standar eror
Sebanyak  114  responden  telah  memenuhi  kriteria  yang  ditetapkan  atas  sampel yang diperlukan dalam penelitian. Seluruh responden berprofesi sebagai auditor intern pada instansi pemerintah dengan masa kerja lebih dari satu tahun.
Tabel 1 Hasil Analisis Deskriptif
N Minimum  Maximum  Mean  Std. Deviation Role Ambiguity (X1)  114  2,00 5,00 4,083  0,666 Role Overload (X2) 114  1,00 5,00 3,312  0,896 Emotional  Quotient  114  2,00 5,00 4,061  0,654
Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kelebihan Beban Peran pada Kinerja Auditor Intern Pemerintah Dimoderasi Kecerdasan Emosional
(Z) Auditor  Performance (Y) 114  2,00 5,00 4,177  0,632
Sumber: Data primer yang diolah (2023)
Hasil analisis pada Tabel 1, ditunjukkan bahwa rata-rata seluruh variabel lebih besar dari standar deviasi, hal ini berarti bahwa bias dalam variabel penelitian bernilai rendah.
Tabel 2 Uji Validitas Instrumen Variabel Independen

## Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS
Tabel 3 Uji Validitas Instrumen Variabel Moderasi

## Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS

## Tabel 4 Uji Validitas Instrumen Variabel Dependen
Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS Pada penelitian ini nilai r tabel adalah 0,1548. Kedua puluh item survei tersebut diketahui  memiliki  nilai  r  hitung  lebih  dari  nilai  r  tabel  berdasarkan  informasi  dari Tabel 2, Tabel 3, dan Tabel 4. Dengan demikian, seluruh hasil survei dapat dikatakan dan dapat dipercaya.
Tabel 5 Uji Reabilitas
Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS Semua variabel penelitian memiliki nilai Cronbach's Alpha lebih dari 0,7 yang menunjukkan dependabilitas semua instrumen variabel.
Tabel 6 Uji Normalitas Variabel N Items Cronbach's Alpha Keterangan Role Ambiguity 114  6 0,817 Reliabel Role Overload 114  3 0,808 Reliabel Emotional Quotient 114  5 0,732 Reliabel Auditor Performance 114  6 0,793 Reliabel
Normalitas Sig Hasil Analisis Asymp.  Sig.  (2- tailed) 0,200 Terdistribusi Normal
Menurut hasil uji normalitas Tabel 6, nilai signifikansi lebih dari 0,05. Dengan demikian, distribusi semua data penelitian adalah normal.
Tabel 7 Uji Muktikolinearitas Variabel Tolerance VIF Hasil Analisis Role Ambiguity 0,370 2,706 Bebas Multikolinearitas Role Overload 0,444 2,254 Bebas Multikolinearitas Emotional Quotient 0,286 3,491 Bebas Multikolinearitas
Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS
Korelasi  antar  variabel  dalam  penelitian  ini  dibuktikan  dengan  pengujian Variance  Inflation  Factor (VIF).  Temuan  analisis  data  Tabel  6  mengungkapkan  nilai VIF  di  bawah  10  dan  toleransi  di  atas  0,1.  Dapat  disimpulkan,  model  terhindar  dari gangguan multikolinearitas.
Tabel 8 Uji Heterokedastisitas Variabel Standar Sig. Hasil Analisis Role Ambiguity 0,05 0,879 Bebas Heterokedastisitas Role Overload 0,05 0,418 Bebas Heterokedastisitas Emotional Quotient 0,05 0,182 Bebas Heterokedastisitas Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS
Sifat  residu  dalam  model  regresi  penelitian  ini  diuji  dengan  Uji Glejser untuk membuktikan apakah terjadi heterogenitas atau homogenitas atas data penelitian. Nilai absolute  residual penelitian  pada  Tabel  8  adalah  lebih  dari  0,05  yang  berarti  bahwa tidak terjadi heterokedastisitas.
Tabel 9 Uji Koefisien Determinasi R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 0,554 0,538 1,880
Pengujian tingkat hubungan antar variabel penelitian pada Tabel 9, menujukkan hasil  bahwa  pengaruh  dari  variabel  independen  penelitian  hanya  bisa  menjelaskan

## Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kelebihan Beban Peran pada Kinerja Auditor Intern Pemerintah Dimoderasi Kecerdasan Emosional
variabel  dependen  sebesar  53,8%,  sedangkan  46,2%  disebabkan  oleh  faktor  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Tabel 10 Hasil Uji F Variabel F Sig. Regression 33,872 <0,001 b
Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS Hasil  pengujian  Tabel  10  mengindikasikan  bahwa  dengan  signifikansi  kurang dari  0,05  dan  F  hitung  lebih  tinggi  dari  F  tabel  (2,69),  maka  hipotesis  diterima  dan semua  variabel  secara  bersama-sama  mempengaruhi auditor  performance secara signifikan .
Tabel 11 Hasil Regresi Linear Berganda Variabel B Sig. (Constant) 36,647 <0,001 Role Ambiguity (X1) -0,215 0,004 Role Overload (X2) -0,659 <0,001 X1*Z -0,632 0,007 X2*Z 0,519 0,031
Sumber: Data primer yang diolah dengan SPSS
Tingkat pengaruh variabel independen dan moderasi secara individual terhadap auditor performance dapat dilihat dengan Uji T. Berdasarkan informasi pada Tabel 11, nilai  t  hitung  seluruh  variabel  lebih  besar  dari  t  tabel  (1,65833)  dengan  signifikansi kurang dari 0,05. Disimpulkan bahwa H1, H2, dan H3 diterima, namun H4 ditolak.
Model  regresi  untuk  pengujian  ini  yang  didasarkan  pada  Tabel  11  adalah sebagai berikut.
Y = 36,647 - 0,215 - 0,659 - 0,632X1*Z + 0,519X2*Z + ε Hipotesis pertama (H1) yang diterima adalah peran yang tidak pasti atau ambigu berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja  auditor  pemerintah . Hal  tersebut  dapat  diartikan bahwa kinerja para auditor intern pemerintah di Indonesia dapat menurun ketika terjadi ambiguitas peran. Hasil penelitian ini mendukung Teori Penetapan Tujuan oleh Locke (1996)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  antara  tujuan  dan  kinerja  individu yakni  individu  yang  menetapkan  tujuan  khusus  atau  sulit  cenderung  bisa  mencapai kinerja  yang  lebih  baik  dari  individu  yang  menetapkan  tujuan  secara  umum  atau mudah. Hasil penelitian ini mendukung penelitian Islami dan Sukarmanto (2020) serta Husain et al. (2022).
Hipotesis  selanjutnya  yang  diterima  (H2)  adalah role  overload menurunkan kinerja auditor intern pemerintah . Teori Hardy dan Conway (1988) mengenai Tekanan Peran  yang  mengungkapkan  bahwa  kondisi  struktur  sosial  dimana  kewajiban  peran menjadi  samar,  sulit,  dan  bertentangan  dapat  muncul  pada  seseorang  didukung  oleh hasil  penelitian  ini.  Setiap  orang  dimungkinkan  memiliki  banyak  peran  berbeda  yang
dibutuhkan  dalam  kehidupan  sehari-hari  (Kahn  et  al.,  1964).  Hasil  penelitian  ini mendukung penelitian Sahabuddin (2016) serta Islami dan Sukarmanto (2020).
Hipotesis  ketiga  yang  diterima  (H3)  adalah  bahwa emotional  quotient memperlemah  hubungan  antara role  ambiguity terhadap auditor  performance. Hal  ini berarti  bahwa  dampak  negatif  dari  ambiguitas  peran  terhadap  kinerja  auditor  dapat diturunkan  oleh  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  seseorang.  Hasil  penelitian  ini mendukung Teori Penetapan Tujuan oleh Locke (1996) yang menyatakan bahwa ketika seorang auditor memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan dari kinerjanya, auditor akan  tetap  berusaha  mematuhi  aturan  meskipun  menghadapi  tekanan  dari  berbagai pihak.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  Ermawati,  Sinarwati  dan  Sujana (2014) serta  Ismail et al ( 2015).
Hipotesis  keempat  (H4)  tidak  diterima. Emotional  quotient tidak  terbukti menurunkan  hubungan role  overload terhadap  kinerja  auditor  intern  pemerintah  di Indonesia. Beban kerja yang harus dipikul seseorang, berhubungan juga dengan beban kerja  rekan  sejawat  dan  unit  yang  menaunginya.  Sehingga  dimungkinkan,  ketika seseorang  mengalami  kelebihan  beban  kerja,  individu  di  sekitar  orang  tersebut  juga sedang mengalami hal serupa. Beban kerja yang terlalu berlebihan akan  kelelahan fisik mental  dan  emosional.  Ketika  individu  sadar  bahwa  ia  memiliki  beban  kerja  yang melebihi  kemampuannya,  dan  ia  telah  mencoba  berkomunikasi  dengan  rekan  dan atasan  mengenai  kondisinya  namun  tidak  mendapatkan  respon  yang  diinginkan. Individu  tersebut  bisa  mengalami  demotivasi  dan  kinerjanya  menjadi  menurun  karena orang  disekitarnya  tidak  mampu  mengurangi  beban  yang  dialaminya.  Pengembangan komunikasi  yang  efektif  sangat  penting  bagi  organisasi  untuk  berhasil  mencapai tujuannya.  Tujuan  berkomunikasi  adalah  tercapainya  saling  pengertian  antar  pihak- pihak  yang  berkomunikasi.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  Teori  Peran  oleh  Kahn et al. (1964)  yang  menyebutkan  bahwa  untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain,  individu memerlukan  peran  untuk  mengantisipasi  perilaku  orang  lain  dalam  sistem  sosial. Namun hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian Adha and Syarif (2022)

## Kesimpulan
Studi  ini  telah  mendapatkan  bukti  empiris  bahwa role  ambiguity dan role overload berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja  auditor  intern  pemerintah  di  Indonesia. Hasil  analisis  juga  membuktikan  bahwa  kecerdasan  emosional  mampu  menurunkan dampak  dari role  ambiguity terhadap auditor  performance. Namun  dari  hasil  analisis, didapatkan hasil bahwa kecerdasan emosional tidak terbukti menurunkan pengaruh role overload terhadap auditor  performance. Bagi  instansi  pemerintah,  hasil  penelitian  ini diharapkan  memberi  pertimbangan  dalam  peningkatan  kapabilitas  dan  pembinaan auditor intern dalam lingkup instansinya. Dan bagi auditor intern secara individu, hasil studi ini dapat memberikan gambaran bahwa dengan kecerdasan emosional yang baik, kinerja  yang  dihasilkan  dimungkinkan  bisa  tetap  baik  walaupun  terjadi role  ambiguity dan role  overload. Sehingga  auditor  dapat  memetakan  langkah-langkah  selanjutnya untuk  mengoptimalkan  kinerja  yang  diharapkan.  Beberapa  kondisi  yang  membatasi

## Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kelebihan Beban Peran pada Kinerja Auditor Intern Pemerintah Dimoderasi Kecerdasan Emosional
penyusunan  penelitian  sehingga  mempengaruhi  hasil  akhir  penelitian  antara  lain:  (a) sebesar 46,2% variabel lain masih mungkin berpengaruh terhadap auditor performance berdasarkan pengujian koefisien determinasi, (b) metode yang digunakan hanya  survei melalui  kuesioner  tanpa  melakukan  wawancara  langsung  kepada  responden,  sehingga dimungkinkan  informasi  yang  disampaikan  responden  bersifat  bias  bergantung  pada kondisi  internal  dan  eksternal  responden  ketika  mengisi  kuesioner,  (c)  jumlah  sampel penelitian  yang  kurang  signifikan  jika  dibandingkan  dengan  jumlah  seluruh  auditor intern  pemerintah  di  Indonesia.  Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  menambah variabel  penelitian,  melaksanakan  wawancana  pada  responden  yang outlier, dan pelaksanaan studi kasus sehingga signifikansi jumlah responden meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Adha,  Wahyu  Maulid,  &  Syarif,  Darman.  (2022).  The  Important  Role  of  Emotional Intelligence  in  Supporting  Auditor  Performance. Atestasi :  Jurnal  Ilmiah Akuntansi , 5 (2), 347–361. https://doi.org/10.57178/atestasi.v5i2.331
Adila,  Dina  Rahma,  &  Kurniawan,  Afif.  (2020).  Proses  Kematangan  Emosi  Pada Individu  Dewasa  Awal  yang  Dibesarkan  dengan  Pola  Asuh  Orang  Tua  Permisif.
INSAN Jurnal Psikologi Dan Kesehatan Mental , 5 (1), 21.
https://doi.org/10.20473/jpkm.v5i12020.21-34
Chambers, Richard F. (2017). Trusted Advisors: Key Attributes of Outstanding Internal Auditors . Florida: Internal Audit Fondation.
Ermawati,  Made  Dewi,  Sinarwati,  Ni  Kadek,  &  Sujana,  Edy.  (2014).  Pengaruh  Role Stress  Terhadap  Kinerja  Auditor  dengan  Emotional  Quotient  sebagai  Variabel Moderating  (Studi  Empiris  pada  Kantor  Akuntan  Publik  di  Bali). Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Akuntansi UNDIKSHA , 2 (1).
Fogarty,  Timothy  J.,  Singh,  Jagdip,  Rhoads,  Gary  K.,  &  Moore,  Ronald  K.  (2000). Antecedents  and  Concequences  of  Burnnout  in  Accounting:  Beyond  the  Role Stress Model. Behavioral Research in Accounting , 12 , 31–67.
Ghozali,  Imam.  (2018). Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  25 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gitosudarmo, Indriyo. (2017). Manajemen Pemasaran (2nd ed.). Yogyakarta: BPFE.
Goldwasser,  Dan  L.  (1993).  The  Plaintiffs  Bar  Discusses  Auditor  Performance. The CPA Journal , 63 (10), 48.
Hair, Joseph F., Hult,  G. Thomas, Ringle, Christian M., &  Sarstedt,  Marko. (2022). A Primer on Partial Least  Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) . Sage Publications.
Hardy, Margaret E., & Conway, Mary E. (1988). Role Theory: Perspectives for Health Professionals (Margaret E. Hardy & Mary E. Conway, eds.). Appleton & Lange.
Husain, Hamdan, Wawo, Andi, Anwar, Puspita Hardianti, Negeri, Universitas Islam, & Makassar,  Alauddin.  (2022).  Pengaruh  Role  Conflict  Dan  Role  Ambiguity Terhadap  Kinerja  Auditor  Dengan  Kecerdasan  Emosional  Sebagai  Variabel Moderasi. ISAFIR Islamic Accounting and Finance Review , 3 (2012), 40–53.
Islami,  Hafizuddin,  &  Sukarmanto,  Edi.  (2020).  Pengaruh  Role  Conflict,  Role Ambiguity,  dan  Role  Overload  terhadap  Kinerja  Auditor. Prosiding  Akuntansi , 6 (2), 608–611.
Ismail,  Azman,  Ghani,  Ahmad  Bashawir  Abdul,  Subhan,  Muhammad,  Joarder,  Mohd Hasanur Raihan, & Ridzuan, Ahmad Azan. (2015). The relationship between stress and  job  satisfaction:  An  evidence  from  Malaysian  peacekeeping  mission.

## Pengaruh Ambiguitas Peran dan Kelebihan Beban Peran pada Kinerja Auditor Intern Pemerintah Dimoderasi Kecerdasan Emosional
Mediterranean Journal of Social Sciences , 6 (4), 647–655.
https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n4s3p647
Johari,  Razana  Juhaida,  Ridzoan,  Nordayana  Sri,  &  Zarefar,  Arumega.  (2019).  The influence  of  work  overload,  time  pressure  and  social  influence  pressure  on auditors’ job performance. International Journal of Financial Research , 10 (3), 88– 106. https://doi.org/10.5430/ijfr.v10n3p88
Kahn,  R.  ..,  Wolve,  D.  M.,  Quin,  R.  ..,  Snoeck,  J.  D.,  &  Rosenthal,  R.  A.  (1964). Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Role Ambiguity. Wiley .
Layn, Yuyunyuniarti, & Atarwaman, Rita J. D. (2020). The Influence of Role Conflict, Role  Ambiguity  and  Role  Overload  on  Auditor  Performance  (Empirical  Study  at the BPK Representative Office of the Republic of Indonesia in Maluku Province) . 1 (1), 49–57. https://doi.org/10.31098/ic-smart.v1i1.26
Locke,  Edwin  A.  (1996).  Motivation  Through  Conscious  Goal  Setting. Applied  and Preventive Psychology , 5 (2), 117–124.
Maheswari,  Ida  Ayu  Jiva,  RM,  Ketut  Muliartha,  Wiratmaja,  I.  Dewa  Nyoman,  & Wirasedana,  I.  Wayan  Pradnyantha.  (2019).  The  Effect  of  Role  Conflict,  Role Ambiguity,  and  Self  Efficacy  on  Auditor  Performance. International  Journal  of Management and Commerce Innovations , 7 (2), 662–668.
Sahabuddin,  Romansyah.  (2016).  Pengaruh  Role  Overload  Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada Kantor Badan Kepegawaian Dan Diklat Daerah Kabupaten Mamuju Tengah. Jurnal Economix , 4 (1), 24–34.
Sari,  Nur  Rahmah,  Suwandi,  Mewen,  &  Amalia,  Andi  Nurul  Izmi.  (2018).  Pengaruh Role  Stress  dan  Emotional  Intelligence  Terhadap  Kinerja  Auditor  Dengan  Aspek Psycological  Well-Being  Sebagai  Pemoderasi. Jurnal  Ilmiah  Akuntansi Peradaban , IV (1), 49–69.
Shaw,  Marvin  E.,  &  Costanzo,  Philip  R.  (1970). Theories  of  Social  Psychology . McGraw-Hill.
Sugiarmini,  Ni  Luh  Arlia,  &  Datrini,  Luh  Kade.  (2017).  Pengaruh  Skeptisme Profesional,  Independensi,  Kompetensi, Etika, Dan Role Stress  Auditor Terhadap Kualitas  Audit  Pada  Kantor  Bpk  Ri  Perwakilan  Provinsi  Bali. Jurnal  KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi , 9 (1), 1–14.
Suryowati,  Estu.  (2020).  Sri  Mulyani  Akui  Pandemi  Covid-19  Tambah  Beban  Kerja APIP.
Tarmizi,  Rosmiarty,  &  Dewantoro,  Gilang  Suryo.  (2012).  Pengaruh  Kecerdasan Emosional  Dan  Kecerdasan  Spiritual  Terhadap  Kinerja  Auditor  Kantor  Badan Pemeriksa Keuangan Wilayah Lampung. Jurnal Akuntansi & Keuangan , 3 (1), 39– 54.
Wiguna,  Meilda.  (2014). Pengaruh  Role  Conflict,  Role  Ambiguity,  Self-Efficacy, Sensitifitas Etika Profesi, Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Auditor Dengan Emotional Quotient Sebagai Variabel Moderating . 11 (2), 503–519.