## ANALISIS MANAJEMEN OPERASIONAL PADA STANDAR PROSEDUR CV. ADHI JAYA CONSULTANT

## Ade Jakaria
Universitas Islam Indonesia 17311341@students.uii.ac.id
Dessy Isfianadewi Universitas Islam Indonesia Dessy.isfianadewi@uii.ac.id

## ABSTRACT
This study aims to analyze the application of  Standard Operating Procedures on CV.  Adhi  Jaya  Consultant.  This  study  uses  a  qualitative  approach  and  data collection  methods  in  the  form  of  observation,  interviews  and  documentation. Results  regarding  the  implementation  of  the  seven  main  points  in  Standard Operating Procedures. (1) efficiency, there is still waste in terms of working time. (2) consistent, in the implementation of employees it is quite consistent to be guided by the existing SOPs. (3) minimizing errors, training is carried out before carrying out the work. (4) problem solving, the existing SOPs are detailed enough to find the root of the problem if there is a lack of data, but the SOP does not contain sanctions, problem  solving,  termination  of  employment  and  conflict  resolution.  (5)  labor protection,  the  existing  SOP  already  regulates  work  safety  for  employees  in  the field,  but  the  SOP  does  not  contain  detailed  rules  regarding  social  security  and compensation  for  employees.  (6)  work  map,  the  existing  SOP  only  regulates  the workflow, where an executor is accompanied by several assistants in their work. (7) defense limits, monitoring carried out every month by the relevant agencies to find  out  whether  the  progress  of  project  implementation  is  in  accordance  with existing SOPs or not
Keywords: Standard Operating Procedure, CV. Adhi Jaya Consultant

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tentang penerapan Standar Operasional Prosedur pada CV. Adhi Jaya Consultant. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  dan  juga  metode  pengumpulan  data  berupa  observasi,  wawancara  dan dokumentasi.  Hasil  mengenai  implementasi  dari  tujuh  hal  pokok  dalam  Standar Operasional  Prosedur.  (1)  efesiensi,  masih  terjadi  pemborosan  dalam  hal  waktu kerja.  (2)  konsisten,  dalam  pelaksanaan  karyawan  sudah  cukup  konsisten berpedoman  kepada  SOP  yang  ada.  (3)  meminimalisir  kesalahan,  pelatihan dilakukan sebelum melaksanakan pekerjaan. (4) penyelesaian masalah, SOP yang ada  sudah  cukup  rinci  dalam  menemukan  akar  pemasalahan  apabila  terjadi kekurangan data, namun SOP tidak memuat tentang sanksi, penyelesaian masalah, pemutusan hubungan kerja dan pemecahan konflik. (5) perlindungan tenaga kerja,
SOP  yang  ada  sudah  mengatur  tentang  keselamatan  kerja  bagi  karyawan dilapangan, tetapi SOP tidak memuat aturan secara rinci mengenai jaminan sosial dan  kompensasi  bagi  karyawan.  (6)  peta  kerja,  SOP  yang  ada  hanya  mengatur tetang  alur  kerja,  dimana  seorang  pelaksana  di  dampingi  oleh  beberapa  asisten dalam  pekejaanya.  (7)  batasan  pertahanan,  pengawasan  yang  dilakukan  setip bulanya  oleh  dinas  terkait  untuk  mengetahui  perkembangan  pelaksanaan  proyek apakah sudah sesuai dengan SOP yang ada atau belum
Kata Kunci : Standar Operasional Prosedur, CV. Adhi Jaya Consultant

## PENDAHULUAN
Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  merupakan  suatu  sistem  yang  penting  dan dibutuhkan oleh setiap perusahaan, karena dengan adanya SOP ini maka kegiatan operasional  di  perusahaan  bisa  dilaksanakan  sesuai  dengan  aturan  yang  telah ditetapkan  oleh  perusahaan  itu  sendiri.  SOP  yang  telah  dibuat  oleh  perusahaan hendaknya  dipatuhi  oleh  seluruh  karyawan  di  dalam  melaksanakan  tugas  dan pekerjaanya,  sebagai  suatu  pedoman  teknis  untuk  meminimalisir  kesalahan  yang mungkin  dilakukan  karyawan  pada  saat  menjalankan  tugas  atau  pekerjaanya. Perusahaan  telah  mendesain  SOP  dengan  sedemikian  rupa  agar  dapat  membantu karyawan menjalankan aktivitas dan membuat perusahaan dapat mencapai tujuan yang diharapkan, Dalam kata lain, “SOP dapat didefinisikan sebagai dokumen yang menjabarkan aktivitas operasional yang dilakukan sehari-hari, dengan tujuan agar pekerjaan tersebut dilakukan secara benar, tepat dan konsisten, untuk menghasilkan produk sesuai standar yang telah ditetapkan sebelumnya” (Tathagati, 2014). Karena pentingnya SOP dalam sebuah perusahaan, maka setiap perusahan atau organisai perlu  memiliki  SOP  dalam  segala  kegiatan  yang  dilakukannya  sehingga  sesuai dengan  aturan  dan  tahapan  yang  telah  dibuat.  Sedangkan  menurut  Budihardjo (2014)  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  merupakan  suatu  perangkat  lunak pengatur,  yang  mengatur  tahapan  dari  suatu  proses  kerja  atau  prosedur  kerja tertentu.  Dalam  pelaksanaan  magang  ini  penulis  ditempatkan  kedalam  tim pemeriksanaan jembatan, pemeriksaan jembatan  sendiri merupakan suatu proyek dimana  mendata  seluruh  jembatan  yang  melalui  jalan  kabupaten,  kegiatan  yang dilaksanakan  dalam  proyek  ini  mulai  dari  mendata  nama  jembatan  sampai memeriksa  kondisi  fisik  jembatan,  untuk  nantinya  data  tersebut  akan  diserahkan
pada dinas terkait untuk diproses lebih lanjut. dengan besarnya wilayah kebumen serta dengan kondisi geografis yang dimiliki maka sangat penting pihak perusahaan untuk  menerapkan  SOP  agar  proyek  pemeriksaan  jembatan  ini  dapat  berjalan dengan lancar dan sesuai dengan target yang ditentukan

## TELAAH LITERATUR
Standar Operasional Prosedur
Menurut  Soemohadiwidjojo  (2014)  mengatakan  bahwa  Standar  Operasional Prosedur  (SOP)  adalah  petunjuk  yang  dipakai  untuk  memastikan  aktivitas operasional organisasi  atau perusahaan dapat berjalan dengan lancar. SOP dalam organisasi  bertujuan  untuk  meyakinkan  organisasi  dapat  beroperasi  secara konsisten  dan  efektif  serta  efisien  dan  terkelola  dengan  baik,  untuk  melahirkan produk  yang  memiliki  mutu  yang  sesuai  dengan  standar  yang  telah  ditetapkan. Penerapan SOP yang dilakukan agar organisasi dapat menghadapai tantangan yang mungkin muncul antara lain:
1. Semakin sulit tingkat pekerjaan operasional organisasi semaki tinggi resiko terjadinya kesalahan semakin tinggi
2. Ketentuan  dan  peraturan  perundangan  yang  semakin  banyak  dan  harus dipatuhi oleh organisasi
3. Tuntutan  kritis  para  konsumen  akan  mutu  produk  yang  konsisten  dan semakin membaik.
Menurut  Atmoko  (2012)  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  adalah  suatu pedoman  atau  acuan  dalam  pelaksanaan  tugas  sesuai  dengan  fungsinya  dan  alat untuk  mengukur  kinerja  instansi  pemerintah  sesuai  prosedur  teknis,  indikator administrasi dan prosedural sesuai prosedur kerja, prosedur kerja dan sistem kerja. Sedangkan  menurut  Hartatik  (2014),  Prosedur  operasi  standar  merupakan sekumpulan  instruksi  tertulis  untuk  melakukan  kegiatan  sehari-hari  atau  untuk mengatur kegiatan yang berulang
Hal-Hal Pokok Dalam Standar Operasional Prosedur
Pada  dasarnya  ada  7  hal  pokok  yang  harus  dimiliki  dalam  Standar  Operasional Prosedur  menurut  Santosa  (2014)    yaitu  efisiensi,  meminimalisir  kesalahan, penyelesaian  masalah,  perlindungan  tenaga  kerja,  peta  kerja,  dan  batasan pertahanan:
1. Efisiensi
Efisiensi  dapat  dimaknai  sebagai  sesuatu  ketepatan  sehingga  tidak membuang-buang waktu, tenaga dan biaya yang berlebih dalam melakukan suatu pekerjaan
2. Konsistensi
Adalah sesuatu hal yang tidak berubah atau ketetapan dalam melaksanakan kegiatan, bisa juga ditafsirkan sebagai ukuran untuk menampilkan seberapa lama  aktivitas  yang  dilakukan  sesuai  dengan  ketentuan  yang  sudah ditetapkan
3. Meminimalisir masalah
Standar  Operasional  Prosedur  berguna  sebagai  panduan  pasti  dalam membimbing  para  pekerja  dalam  melakukan  aktivitas  operasional  agar terarah dan sistematis
4. Penyelesaian masalah
SOP  dapat  menjadi  opsi  dalam  memecahkan  segala  permasalahan  yang mungkin bisa saja timbul dalam aktivitas perusahaan atau organisasi
5. Perlindungan tenaga kerja
Jaminan  tenaga  kerja  mungkin  merupakan  langkah  jelas  yang  mencakup metode  untuk  memastikan  setiap  aset  dalam  perusahaan,  bagaimana  cara perusahaan  melindungi  karyawan  dari  kecelakaan  saat  melakukan pekerjaan
6. Peta kerja
Peta kerja adalah diagram atau model di mana setiap aktivitas diatur dengan rapi  dan  dapat  dilakukan  dalam  pikiran  orang  lain  sebagai  rutinitas  yang jelas sehingga aktivitas yang dilakukan bisa lebih fokus dan tidak melebar
7. Batasan pertahanan
Batasan  pertahanan  digambarkan  sebagai  sebuah  batasan  atau  benteng pertahanan,  karena  di  dalam  segala  kegiatan  di  perusahaan  sudah  jelas tersusun dalam prosedur, sehingga pemeriksaan yang sifatnya dari luar tidak dapat  mengubah  esensi  yang  telah  tercantum  dalam  SOP  atau  justru membuat perusahaan goyah

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  kegiatan  penelitian    ini  menggunakan  metode pendekatan  kualitatif  di  mana  pendekatan  ini  mengeksplorasi  dan  memahami makna  dari  sebagian  individual  atau  kelompok  orang  yang  berasal  dari permasalahan  sosial  (Creswell  &  Poth,  2018)  sedangkan  menurut  Menurut Schindler  &  Cooper  (2013)  Penelitian  kualitatif  dirancang  untuk  memberi  tahu peneliti  bagaimana  (proses)  dan  mengapa  (makna)  sesuatu  terjadi  sebagaimana adanya . Teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan studi literatur, dengan narasumber berjumlah 4 orang karyawan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Penerapan Standar Operasional Prosedur yang dilakukan oleh CV. Adhi Jaya Consultant
Di  dalam  penerapan  Standar  Operasional  Prosedur  khususnya  pada  proyek pemeriksaan jembatan ini pihak CV. Adhi Jaya Consultant mengacu kepada SOP yang sudah ada di dalam tender yang dimenangkan sebelumnya, di mana SOP itu mengacu  pada  Buku  Pedoman  Pemeriksaan  Jembatan  yang  disusun  oleh Kementerian Pekerjaan Umum Direktorat Jenderal Bina Marga, hal ini karena pihak CV.  Adhi  Jaya  Consultant  hanya  sebagai  pelaksana  dan  setiap  proyek  yang dilaksanakan masing-masing memiliki pedoman dalam pelaksanaannya.
Implementasi tujuh hal pokok dalam standar operasional prosedur pada CV.

## Adhi Jaya Consultant
Dalam  pembahasan  hasil  magang  mengenai  standar  operasional  prosedur,  analis berpusat  pada  titik  pandang  yang  terdiri  dari  tujuh  fokus  dasar  dalam  Standar Operasional  Prosedur  berdasarkan  teori  Santosa  (2014)  yang  di  antaranya  antara lain;  efisiensi,  konsistensi,  meminimalisir  masalah,  penyelesaian  masalah, perlindungan tenaga kerja, peta kerja dan batasan petahanan
1. Efesiensi
Standar Operasional Prosedur yang telah diterapkan oleh pihak CV. Adhi Jaya Consultant cukup jelas di mana dalam SOP sudah dijabarkan tentang bagaimana  langkah-langkah  yang  harus  dilakukan  dalam  pengisian  data pada pemeriksaan jembatan khususnya, karyawan paham dengan SOP yang ada  dan  belum  ada  keluhan  dalam  pelaksanaanya,  Standar  Operasional Prosedur yang telah diterapkan oleh pihak CV. Adhi Jaya Consultant cukup jelas  di  mana  dalam  SOP  sudah  dijabarkan  tentang  bagaimana  langkah- langkah  yang  harus  dilakukan  dalam  pengisian  data  pada  pemeriksaan jembatan khususnya.
2. Konsistensi
Standar  Operasional  Prosedur  yang  diterapkan  oleh  CV.  Adhi  Jaya Consultant  mengacu  pada  buku  pedoman  yang  dibuat  oleh  Kementerian Pekerjaan Umum Direktorat Jenderal Bina Marga dari tahun 1993 hingga sekarang tetap konsisten, perusahaan sebagai pihak pelaksana proyek sudah menerapkan  sejak  kali  pertama  proyek  ini  berjalan  dan  konsisten  sampai proyek ini selesai, Standar Operasional Prosedur yang diterapkan oleh CV. Adhi  Jaya  Consultant  mengacu  pada  buku  pedoman  yang  dibuat  oleh Kementerian Pekerjaan Umum Direktorat Jenderal Bina Marga dari tahun 1993 hingga sekarang tetap konsisten, perusahaan sebagai pihak pelaksana proyek  sudah  menerapkan  sejak  kali  pertama  proyek  ini  berjalan  dan konsisten sampai proyek ini selesai.
3. Meminimalisir masalah
Standar  Operasional  Prosedur  yang  diterapkan  oleh  CV.  Adhi  Jaya Consultant sudah cukup jelas, Standar Operasional  Prosedur yang ada ini
mengacu pada buku pedoman yang diterbitkan oleh dinas terkait sehingga SOP  yang  ada  sudah  tercatat  dengan  rinci  tentang  apa  saja  yang  perlu dilakukan  dalam  hal  pemeriksaan  jembatan,  sehingga  tujuan  dari pelaksanaan  pemeriksaan  jembatan  dapat  tercapai  dengan  baik  dan meminimalisir  kesalahan,  dengan  adanya  brifing  dilakukan  tidak  hanya materi  saja  melainkan  juga  langsung  terjun  kelapangan  untuk  menilai kondisi  yang sebenarnya, upaya ini dilaksanakan agar nantinya karyawan paham akan SOP yang ada sehingga diharapkan pekerjaan nantinya dapat berjalan dengan lancar dan meminimalisir kesalahan.
4. Penyelesaian masalah
Standar  Operasional  Prosedur  yang  diterapkan  pada  CV.  Adhi  Jaya Consultant saat ini sudah cukup baik dalam mendapatkan dan menyelidiki akar permasalahan yang terjadi, ini karena SOP yang ada sudah sangat jelas dan  rinci  tentang  bagaimana  langkah-langkah  yang  harus  dilakukan  pada saat  pemeriksaan  jembatan,  sehingga  apabila  terjadi  masalah  seperti kurangnya data maka akan terlihat pada saat penginputan data, Walaupun SOP  yang  ada  sudah  cukup  baik  dalam  menemukan  akar  masalah  dalam pengambilan data tetapi SOP yang ada tidak memuat aturan tentang sanksi sebagai upaya pencegahan pertikaian antar karyawan yang bisa saja terjadi, dengan  tidak  adanya  saluran  informasi  tentang  penyelesaian  masalah  di dalamnya sehingga apabila kemungkinan terjadi masalah antara karyawan hanya diselesaikan dengan secara musyawarah dan kekeluargaan
5. Perlindungan tenaga kerja
Standar  Operasional  Prosedur  yang  diterapkan  saat  ini  sudah  memuat tentang keselamatan kerja, di mana hal tersebut sudah ada di dalam buku pedoman pemeriksaan jembatan yang disusun oleh Kementerian Pekerjaan Umum  Direktorat  Jenderal  Bina  Marga  pada  bagian  inspektur  dan keselamatan,  SOP  yang  ada  hanya  mengatur  tentang  penggunaan  alat perlindungan diri di dalam bekerja dan tidak mengatur jauh tentang jaminan sosial  bagi  karyawan  hal  ini  karena  SOP  yang  ada  hanya  mengatur mengenai  teknis  pelaksanaan  pekerjaan  dan  tidak  mengatur  secara  detail mengenai jaminan kesehatan bagi pekerja, kemudian pihak perusahaan juga
belum  sepenuhnya  menjamin  kesehatan  bagi  pekerjanya,  ini  karena pihaknya  belum  mendaftarkan  para  karyawannya  ke  dalam  perusahaan asuransi  kesehatan  sehingga  hak-hak  karyawan  sebagai  pekerja  masih belum terpenuhi.
6. Peta kerja
Untuk peta kerja dalam Standar Operasional Prosedur yang diterapkan tidak memuat  secara  detail  dan  spesifik  dalam  mengatur  pekerjaan  karyawan, namun  dalam  SOP  sudah  dijelaskan  bahwa  seorang  inspektur  harus didampingi  oleh  beberapa  asisten  dalam  melaksanakan  pemeriksaan jembatan,  sehingga  dalam  implementasinya  karyawan  mengerjakan pekerjaanya  secara  fleksibel  di  mana  karyawan  bisa  mengerjakan  tugas karyawan yang lain.
7. Batasan pertahanan
Standar  Operasional  Prosedur  yang  diterapkan  oleh  CV.  Adhi  Jaya Consultant  mengacu  pada  buku  pedoman  yang  dikeluarkan  oleh Kementerian  Pekerjaan  Umum  Direktorat  Jenderal  Bina  Marga  sehingga perusahaan  dalam  hal  ini  hanya  sebagai  pihak  pelaksana  proyek  yang diberikan  oleh  dinas  terkait,  dalam  pelaksanaannya  pihak  dinas  selalu mengadakan  pertemuan  di  setiap  bulannya  dalam  rangka  pengawasan terhadap  pelaksanaan  proyek,  hal  ini  dilakukan  sebagai  upaya  untuk memastikan  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  CV.  Adhi  Jaya  Consultant sebagai  pelaksana  proyek  sudah  sesuai  prosedur  yang  ditetapkan  atau belum,  Upaya  tersebut  dilakukan  sebagai  bentuk  pertahanan  dalam  SOP karena  secara  prosedur  segala  kegiatan  yang  dilakukan  sudah  terlampir dengan jelas, sehingga pihak CV. Adhi Jaya Consultant sebagai pelaksana proyek harus taat kepada SOP yang ada dan tidak dapat merubahnya.

## SIMPULAN
Dapat disimpulkan bahwa dalam pelaksanaan Standar Operasional Prosedur yang diterapkan  sudah  berjalan  cukup  baik  meskipun  dalam  SOP  masih  terdapat
beberapa kekurangan. Dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, ada  beberapa  hal  dapat  disimpulkan  pada  implementasi  tujuh  hal  utama  dalam Standar Operasional Prosedur menurut teori dari Santosa (2014) yaitu:
1. Segi  Efesiensi  dengan  adanya  SOP  yang  rinci  tentang  pelaksanaan pemeriksaan  jembatan  menjadikan  pekerjaan  lebih  cepat  dan  tepat, karyawan  sudah  paham  akan  prosedur  yang  harus  dilakukan,  sehingga pekerjaan menjadi lebih efisien, namun SOP belum memuat aturan tentang waktu sehingga pekerjaan tidak begitu efektif
2. Segi  Kosistensi  SOP  yang  ada  sudah  konsisten  sejak  pertama  kali  dibuat oleh  Kementrian  Pekerjaan  Umum  Direktorat  Jendral  Bina  Marga  dari tahun  1993  hingga  sekarang,  pihak  perusahaan  sebagai  pelaksana  proyek menerapkan  SOP  dalam  setiap  kegiatanya  dengan  konsisten.  Telihat  dari karyawan  selalu  mempersiapkan  perlengkapan  yang  dibutuhkan  untuk melaksanakan pekerjaanya.
3. Segi  meminimalisir  masalah  dengan  adanya  SOP  yang  jelas  dapat meminimalisir  masalah  yang  timbul  pada  pelaksanaan  pemeriksaan jembatan.
4. Segi  penyelesaian  masalah  SOP  yang  ada  sudah  cukup  baik  dalam menemukan akar permasalahan sehingga apabila terdapat  masalah seperti kurangnya data dapat terlihat saat penginputan data.
5. Segi perlindungan tenaga kerja dalam segi perlindungan kerja SOP sudah cukup baik dimana sudah mencantumkan alat pelindungan diri (APD) bagi pelaksana pada saat pemeriksaan jembatan.
6. Segi  peta  kerja  untuk  segi  peta  kerja  hanya  membahas  bagi  seorang inspektur dalam pekerjaanya harus didampingi oleh asisten sehingga masih kurang  lengkap  tentang  peta  kerja  bagi  setiap  asisten  sehingga  dalam implementasi pekerjaanya menjadi fleksibel
7. Segi  batasan  pertahanan  pengawasan  dan  evaluasi  oleh  dinas  untuk menjamin  pelaksanaan  aktivitas  survei  jembatan  yang  dilakukan  sesuai dengan Standar Operasional Prosedur adalah dengan melakukan pertemuan bulanan untuk melihat hasil kerja yang telah dilaksanakan sebelumnya

## DAFTAR PUSTAKA
Atmoko, T. (2012). Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Jakarta: Unpad.
Budiharjo, M. (2014). Panduan Praktis Menyusun SOP. Jakarta: Raih Asa Sukses.
Creswell,  J.  W.,  &  Poth,  C.  N.  (2018).  Qualitative  Inquiry  &  Research  Design. Thousand
Oaks, California: SAGE Publications, Inc
Hartatik, I. P. (2014). Buku Pintar Membuat S.O.P (Standard Operating Procedure). Yogyakarta: Flashbook.
Santosa, J. K. (2014). Lebih Memahami SOP. Surabaya: Kata Pena
Schindler, P. S., & Cooper, D. R. (2013). Business Research Methods (12th ed). New York: McGrew-Hill.
Soemohadiwidjojo,  A.  T.  (2014).  Mudah  Menyusun  SOP  (Standard  Oprating Prosedure).  Jakarta: Penebar Plus (Penebar Swadaya Grup).
Tathagati, A. (2014). Step by step membuat SOP. Jakarta: Efata Publishing.