## PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA DAN PENINGKATAN LAYANAN SILADDU (Sistem Informasi Pelayanan Desa dan DataTerpadu)
Budiman 1 , Sandi Fajar Rodiansyah 2 , Dede Abdurahman 3
1,2,3) Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Majalengka Budimankms28@gmail.com

## ABSTRACT
SILADDU or the Integrated Data Services Information System is an application to record data of the population of a village. This application is expected to help village officials in administering the settlement. In addition, the application  is  expected  to  become  the  reference  in  government  programs  such  as  direct  assistance  from  the government  in  providing  information  about  who will  be  given  help,  because  this  application  helps  classify  the population data based on the  level of economic ability, educational level, marital status, age, gender and others. This application is relatively new so attracted me as a researcher to examine the level of user satisfaction. Thus the  researchers  conducted  this  study  in  order  to  become  one  of  the  source  application  developers  have  to  pay attention to the satisfaction of his application.
Keyword : SILADDU, User Satisfaction, Aplication

## 1. PENDAHULUAN
Sistem Informasi dibangun dari pengguna yang tidak  mengerti  teknologi  sampai  pengguna  yang mengerti  teknologi.  Pengguna  yang  tidak  mengerti teknologi  pada  umumnya  adalah  masyarakat  luas seperti  petani,  pedagang,  sopir,  tukang  becak  dan sebagainya,  sedangkan  masyarakat  yang  mengerti teknologi pada umumnya masyarakat yang mempunyai  dasar  atau  profesi  yang  berkaitan dengan  teknologi,  misalnya  pustakawan,  fendor, programer,  admin,  dan  lain  sebagainya.  Sehingga sistem informasi dapat dipahami dan di manfaatkan dengan efektif dan efisien
Berdasarkan  informasi  yang  tertera  pada Website  BAPPEDA  Kabupaten  Majalengka  hasil sementara  pencacahan  Sensus  Penduduk  2010, penduduk Kabupaten Majalengka berjumlah 1.166.473  jiwa  yang  terdiri  atas  582.892  laki-laki dan 583.581 perempuan. Sex ratio masih menunjukkan  proporsi  laki-laki  yang  hampir seimbang  dengan  penduduk  perempuan  yaitu sebesar  99,88  persen.  Rata-rata  tingkat  kepadatan penduduk  Kabupaten  Majalengka  mencapai  969 jiwa/km2.  Persebaran  penduduk  di  Kabupaten Majalengka  di  setiap  kecamatan  belum  merata. Kecamatan  yang  paling  padat  penduduknya  adalah Kecamatan  Jatiwangi  yaitu  2.062  jiwa/km2, sedangkan kecamatan yang paling jarang penduduknya adalah Kecamatan Kertajati yaitu 306 jiwa/km2.  Jumlah  yang  sedemikian  banyank  tentu tidak  bisa  seopenuhnya  dicatat  hanya  dengan menggunakan  proses  administrasi  biasa  dengan menggunakan  kertas  atau  bahkan  hanya  dengan Microsoft  Excel  saja.  Tentunya  dibutuhkan  sistem yang yang dapat menampung jutaan data administrasi  penduduk  tersebut.  Maka  dari  itu pemerintah  Kabupaten  Majalengka  menyediakan sebuah  sistem  berbentuk  software  atau  perangkat lunak  yang  bernama  SILaDDU  yang  dapat
membantu  aparatur  pemerintahan  desa  untuk “membukukan” data kependudukan tersebut.
SILADDU  atau  Sistem  Informasi  Pelayanan Data  Terpadu  merupakan  sebuah  aplikasi  untuk mencatat data kependudukan suatu desa. Aplikasi ini diharapkan  dapat  membantu  aparatur  desa  dalam mengelola  administrasi  kependudukan.  Selain  itu aplikasi  ini  diharapkan  menjadi  rujukan  dalam program-program  pemerintah    seperti  bantuan langsung  dari  pemerintah  dalam  memberikan informasi  tentang  siapa  yang  akan  diberi  bantuan, karena aplikasi ini membantu mengelompokan data penduduk berdasarkan tingkat kemampuan ekonomi,  tingkat  pendidikan,  status  perkawinan, usia,  jenis  kelamin  dan  lain  sebagainya.  Walaupun terbilang  baru,  aplikasi  ini  diharapkan  dapat memberi  dampak  pada  kinerja  pemerintah  desa dalam mengurus administrasi kependudukan.
Dari  aplikasi  yang  terbilang  baru  ini  penulis ingin menganalisa sejauh mana aplikasi ini berfungsi dengan  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna aplikasi. Dalam penelitian ini penulis menggunakan model  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS) dari  Doll  dan  Torkzadeh  (1998)  yang  terdiri  dari lima  dimensi  yang  digunakan  untuk  mengukur kepuasan pengguna sistem yaitu Content, Accuracy, Format, Ease Of Use, dan Timeliness.

## 2. PEMBAHASAN
2.1. Gambaran Umum Responden Responden  dalam  penelitian  ini  adalah pengguna SILADDU.Pengiriman kuesioner dimulai pada  minggu  ke  empat  di  bulan  Mei  2017,  dan diambil  kembali  pada  saat  setelah  pengisian kuisioner  dilakukan.  Total  kuesioner  yang  dikirim sebanyak  24  kuesioner.  Kuesioner  yang  kembali sebanyak  20  (83,3%)  termasuk  4  kuesioner  yang diisi  tidak  lengkap,  sehingga  kuesioner  yang  dapat diolah sebanyak 20 (83,3 %).
Copyright (c) 2018 Jurnal Mnemonic
Adapun  rincian  jumlah  pengiriman  dan pengembalian  kuesioner  dalam  penelitian  ini ditunjukkan pada tabel 2.1 berikut ini.
Tabel 2.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner Keterangan Jumlah Kuesioner yang dikirimkan 24 Kuesioner yang kembali 20 Kuesioner yang diisi tidak lengkap 4 Kuesioner yang dipakai dalam pengolahan data 20 Tingkat pengembalian (respon rate) 83,3 Tingkat pengembalian (respon rate) yang digunakan 83,3

## 2.2. Deskripsi Variabel Penelitian
Dalam  penelitian  ini  ada  1  variabel  yang digunakan,  yaitu  variabel  kepuasan  pengguna aplikasi  SILADDU.kepuasan  pengguna  aplikasi SILADDU yang digunakan ada 11 item pertanyaan. Analisis pada penelitian ini menggunakan deskriptif persentase frekuensi dengan bantuan program SPSS 16.00  untuk  mendeskripsikan  persepsi  responden atas  item-item  pertanyaan  yang  diajukan.  Adapun kecenderungan jawaban responden terhadap jawaban  masing-masing  variabel  adalah  sebagai berikut :

## 2.2.1. Kelengkapan Isi (Conten) SILADDU
Untuk  mengetahui  bagaimana  tanggapan responden  tentang  Kelengkapan  Isi  (Conten) SILaDDU, penulis menggunakan analisis deskriptif, dengan  cara  menyebarkan  kuisioner  sebanyak  20 lembar sesuai jumlah responden, Adapun penjelasannya sebagai berikut: Table 2.2 Tabel Tanggapan Responden Pernyataan 1 Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 16 64 80 Netral 3 4 12 20 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 76 100
Tabel 2.3 Tabel Content 1 Frekuensi oleh SPSS No.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid N 4 20.0 20.0 20.0 S 16 80.0 80.0 100.0 Total 20 100.0 100.0
Berdasarkan tabel 2.2 diatas, bahwa responden yang memberikan tanggapan Sangat Setuju sebanyak  0%.  Sedangkan  Setuju  dengan  nilai  total sebesar  16  atau  80%,    Netral    dengan  nilai  total sebesar 4 atau 20%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 1.

## Table 2.4 Tabel Tanggapan Responden Pernyataan 2
Skala Pengkuran  Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 18 72 20 Netral 3 2 6 10 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 78 100 Tabel 2.5 Tabel Content 2 Frekuensi oleh SPSS No.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid N 2 10.0 10.0 10.0 S 18 90.0 90.0 100.0 Total 20 100.0 100.0
Berdasarkan tabel 2.3 diatas, bahwa responden yang memberikan tanggapan Sangat Setuju sebanyak  0%.  Sedangkan  Setuju  dengan  nilai  total sebesar  18  atau  90%,    Netral    dengan  nilai  total sebesar 4 atau 20%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 2.
Table 2.6 Tabel Tanggapan Responden Pernyataan 3 Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 14 56 70 Netral 3 6 18 30 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 74 100 Tabel 2.7 Tabel Content 3 Frekuensi oleh SPSS No.3 Frequency Percent Valid
Percent Cumulat iv e Percent
Valid N 6 30.0 30.0 30.0 S 14 70.0 70.0 100.0 Total 20 100.0  100.0
Berdasarkan tabel 2.6 diatas, bahwa responden yang memberikan tanggapan Sangat Setuju sebanyak  0%.  Sedangkan  Setuju  dengan  nilai  total sebesar  14  atau  70%,    Netral    dengan  nilai  total sebesar 6 atau 30%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 3.

## 2.2.2. Keakuratan (Accuracy) SILADDU
Untuk  mengetahui  bagaimana  tanggapan
responden tentang Keakuratan
(Accuracy)SILaDDU, penulis menggunakan analisis  deskriptif,  dengan  cara  menyebarkan kuisioner  sebanyak  20  lembar  sesuai  jumlah responden, Adapun penjelasannya sebagai berikut:
Table 2.8 Tabel Tanggapan Responden Pernyataan 4 Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 18 72 90 Netral 3 2 6 10 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 78 100
Tabel 2.9 Tabel Accuracy 1 Frekuensi oleh SPSS No.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid N 2 10.0 10.0 10.0 S 18 90.0 90.0 100.0 Total 20 100.0 100.0
Berdasarkan tabel 2.8 diatas, bahwa responden yang memberikan tanggapan Sangat Setuju sebanyak  0%.  Sedangkan  Setuju  dengan  nilai  total sebesar  18  atau  90%,    Netral    dengan  nilai  total sebesar 2 atau 10%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 4.

## Table 2.10 Tabel Tanggapan Responden
Pernyataan 5 Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 6 30 30 Setuju 4 13 62 65 Netral 3 1 3 5 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 95 100 Tabel 2.11 Tabel Accuracy 2 Frekuensi oleh SPSS No.5 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid N 1 5.0 5.0 5.0 S 13 65.0 65.0 70.0 SS 6 30.0 30.0 100.0 Total 20  100.0 100.0 Berdasarkan tabel 2.11 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju  sebanyak  30%.  Sedangkan  Setuju  dengan nilai total sebesar 13 atau 65%, Netral dengan nilai total  sebesar  1  atau  5%,  Tidak  Setuju  dengan  nilai total  0  dan  begitupun  dengan  responden  yang menyatakan Sangat Tidak Setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyatakan  Sangat  Setuju  terhadap  pernyataan nomor 5.
2.2.3. Tampilan (Format) SILADDU
Untuk  mengetahui  bagaimana  tanggapan responden  tentang  Tampilan  (Format)  SILADDU, penulis  menggunakan  analisis  deskriptif,  dengan cara  menyebarkan  kuisioner  sebanyak  20  lembar sesuai  jumlah  responden,  Adapun  penjelasannya sebagai berikut:
Table 2.12 Tabel tanggapan Responden Pernyataan 6 Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 15 60 75 Netral 3 5 15 25 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 75 100 Tabel 2.13 Format 1 Frekuensi oleh SPSS No.6 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid  N 5 25.0 25.0 25.0 S 15 75.0 75.0 100.0 Total 20 100.0 100.0
Berdasarkan tabel 2.13 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju sebanyak 0%. Sedangkan Setuju dengan nilai total sebesar 15 atau 75%,  Netral  dengan nilai total sebesar 5 atau 25%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 6.

## Tabel 2.14 Tabel Tanggapan Responden
Pernyataan 7 Skala Pengkuran Nilai Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 17 68 85 Netral 3 3 9 15 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 0 75 100
Tabel 2.15 Format 2 Frekuensi oleh SPSS No.7 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid  N 3 15.0 15.0 15.0 S 17 85.0 85.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Berdasarkan tabel 2.15 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju sebanyak 0%. Sedangkan Setuju dengan nilai total sebesar 17 atau 85%,  Netral  dengan nilai total sebesar 3 atau 15%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 7.

## 2.2.4. Kemudahan (Ease of Use) SILADDU
Untuk  mengetahui  bagaimana  tanggapan responden  tentang  Kemudahan  (Ease  of  Use) SILADDU, penulis menggunakan analisis deskriptif,  dengan  cara  menyebarkan  kuisioner sebanyak  20  lembar  sesuai  jumlah  responden, Adapun penjelasannya sebagai berikut:

## Table 2.16 Tabel Tanggapan Responden
Pernyataan 8 Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 19 76 95 Netral 3 1 3 5 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 79 100 Tabel 2.17 Tabel Ease of Use 1 Frekuensi oleh SPSS No.8 Frequency Percent Valid
Percent Cumulat iv e Percent Valid N 1 5.0 5.0 5.0 S 19 95.0 95.0 100.0 Total 20 100.0 100.0
Berdasarkan tabel 2.17 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju sebanyak 0%. Sedangkan Setuju dengan nilai total sebesar 19 atau 95%, Netral dengan nilai total sebesar 1 atau 5%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan  begitupun dengan responden  yang  menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 8.

## Table 2.18 Tabel Tanggapan Responden
Pernyataan 9 Skala Pengkuran Nilai Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 16 64 80 Netral 3 4 12 20 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 76 100 Tabel 2.19 Tabel Ease of Use 2 Frekuensi oleh SPSS No. 9 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid  N 4 20.0 20.0 20.0 S 16 80.0 80.0 100.0 Total 20 100.0  100.0
Berdasarkan tabel 2.19 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju sebanyak 0%. Sedangkan Setuju dengan nilai total sebesar 16 atau 80%,  Netral  dengan nilai total sebesar 4 atau 20%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 9.

## 2.2.5. Ketepatan (Timeleines)
Untuk  mengetahui  bagaimana  tanggapan responden  tentang  Kemudahan  (Ease  of  Use)
SILADDU, penulis menggunakan analisis deskriptif,  dengan  cara  menyebarkan  kuisioner sebanyak  20  lembar  sesuai  jumlah  responden, Adapun penjelasannya sebagai berikut:
Table 2.20 Tabel Tanggapan Responden Pernyataan 10
Skala Pengkuran Nilai  Frekuensi Nilai Total % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 17 68 85 Netral 3 3 9 15 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 77 100

## Tabel 2.20 Tabel Timeliness 1 Frekuensi oleh SPSS
No.10 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid N 3 15.0 15.0 15.0 S 17 85.0 85.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Berdasarkan tabel 2.20 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju sebanyak 0%. Sedangkan Setuju dengan nilai total sebesar 17 atau 85%,  Netral  dengan nilai total sebesar 3 atau 15%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun dengan responden yang menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 10.

## Tabel 2.21 Tabel Tanggapan Responden Pernyataan 11
Skala Pengkuran Nilai Frekuensi Nilai Total  % Sangat Setuju 5 0 0 0 Setuju 4 19 76 95 Netral 3 1 3 5 Tidak Setuju 2 0 0 0 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 Jumlah 20 79 100

## Tabel 2.22 Tabel Timeliness 2 Frekuensi oleh SPSS
No. 11 Frequency Percent Valid Percent Cumulat iv e Percent Valid N 1 5.0 5.0 5.0 S 19 95.0 95.0 100.0 Total 20  100.0 100.0
Berdasarkan tabel 2.22 diatas, bahwa responden  yang  memberikan  tanggapan  Sangat Setuju sebanyak 0%. Sedangkan Setuju dengan nilai total sebesar 19 atau 95%, Netral dengan nilai total sebesar
1 atau 5%, Tidak Setuju dengan nilai total 0 dan begitupun  dengan  responden  yang  menyatakan Sangat  Tidak  Setuju.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan nomor 11.
2.3. Uji Kualitas Data
2.3.1. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan  valid  jika  pertanyaan  pada  kuesioner mampu  untuk  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Menurut  Ghozali (2006)  untuk  mengukur  validitas  dapat  dilakukan dengan  melakukan  korelasi  antar  skor  butir pertanyaan dengan total skor konstruk atau variabel Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n – 2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel. Pada penelitian ini jumlah sampel (n) =  93  dan  besarnya  df  dapat  dihitung  93  –  2  =  91, dengan df  = 91 dan alpha = 0,05, didapat r tabel  = 0,204.  Untuk  menguji  apakah  masing-masing indikator valid atau tidak dapat dilihat pada tampilan output Cronbach Alpha pada kolom Correlated Item –  Total  Correlation  baik  pada  konstruk  kepuasan pengguna  SILADDU,  kinerja  individual  dan kemudahan    penggunaan  SILADDU.  Kemudian nilai Correlated Item –  Total  Correlation dibandingkan  dengan  hasil  perhitungan  r  tabel  = 0,204, jika r hitung > r tabel dan bernilai positif maka butir atau pertanyaan tersebut dinyatakan valid.Berikut  adalah  hasil  uji  validitas  data  seperti yang ditunjukkan pada tabel 2.23
Tabel 2.23 Hasil Uji Validitas No Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 1 38.9000 4.726 .625 .771 2 38.8000 5.221 .494 .787 3 39.0000 5.158 .296 .811 4 38.8000 5.221 .494 .787 5 38.4500 4.787 .383 .806 6 38.9500 4.471 .714 .759 7 38.8500 5.503 .217 .812 8 38.7500 5.776 .171 .810 9 38.9000 4.726 .625 .771 10 38.8500 4.661 .769 .758 11 38.7500 5.461 .478 .793
Dari  tabel  2.23  dapat  dilihat  bahwa  nilai  r hitung  Corrected  Item-Total  Correlation  untuk indikator  konstruk  kepuasan  pengguna  SILADDU, kinerja  individual  dan  kemudahan  penggunaan SILADDU>  dari  r  tabel  0,204.Sehingga  dapat diambil kesimpulan bahwa semua indikator konstruk kepuasan  pengguna  SILADDU,  kinerja  individual dan  kemudahan  penggunaan  SILADDU  adalah valid.

## 2.3.2. Uji Reliabilitas
Kualitas data yang dihasilkan dari penggunaan instrumen  penelitian  dapat  dievaluasi  melalui  uji reliabilitas dan validitas.Uji tersebut masing- masing untuk mengetahui konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan  dari  penggunaan  instrumen.Untuk mengukur reliabilitas dengan uji  statistik Cronbach Alpha.  Suatu  konstruk  atau  variabel  dikatakan reliabel  jika  memberikan  nilai  Cronbach  alpha  > 0,60 (Nunnaly,1967) (dalam Ghozali 2006). Berikut adalah  hasil  uji  reliabilitas  yang  ditunjukkan  pada tabel 2.24
Tabel 2.2.4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .804 11
Dari hasil output reliability, variabel kepuasan pengguna SILADDU  menunjukkan reliabel dengan cronbach  alpha  0,664  yang  berarti  0,664  >  0,60. Hasil tersebut menunjukkan bahwa semua pertanyaan mengenai kepuasan pengguna SILADDU adalah reliabel.

## 2.3.3. Pembahasan
Pembahasan  berikut  bertujuan  menjelaskan tentang  hasil  yang  diperoleh  dari  hasil  penelitian yang telah dilakukan.
Dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan  peneliti dengan  data-data  primer  yang  telah  dikumpulkan dan diolah dengan SPSS menunjukan bahwa tingkat kepuasan  pengguna  terhadap  Aplikasi  SILaDDU yaitu  dinyatakan  berhasil.  Hasil  prosentasi  yang dihasilkan dari setiap pernyataan yang tertera dalam kuisioner menunjukan  hasil  yang memuaskan . dari sebelas  pernyataan  yang  terbagi  dalam  lima  unsur yaitu Isi(Content), Keakuratan(Accuracy), Tampilan(Format),  Kemudahan(Ese  of  Use)  dan Ketepatan(Timeliness)  rata-rata  yang  menjawab Setuju  merupakan  jawaban  yang  paling  banyak dipilih  oleh  responden.  Dan  hasil  itu  menunjukan bahwa  aplikasi  SILaDDU  terbilang  berhasil  dan sesuai harapan pengguna.

## 3.1. Kesimpulan
Dari hasil statistik yang terdapat pada laporan, penulis menyumpulkan beberapa kesimpulan:
1. Untuk  hasil  dari  komponen  Isi(Content)  yang terdapat  tiga  pernyataan  didalamnya  responden memilih Setuju dengan hasil lebih dari 80%.
2. Untuk hasil dari komponen
Keakuratan(Accuracy) yang terdapat dua pernyataan  didalamnya  diperoleh  juga  80% untuk pilihan Setuju.
3. Kompnen Tampilan(Format) juga menghasilkan rata-rata 80% lebih untuk pilihan Setuju.
4. Hasil  dari  pilihan  responden  untuk  komponen Kemudahan(Ease of Use) lagi- lagi memperoleh rata-rata 80% dengan pilihan Setuju.
5. Komponen Ketepatan(Timeliness) juga mendapat  angka  rata-rata  80%  untuk  pilihsn jawaban Setuju.

## 3.2. Saran
Saran  yang  dapat  penulis  berikan  terhadap peneliti berikutnya yaitu:
1. Diharapkan  peneliti  berikutnya  agar  menambah sampel supaya keakuratan data lebih baik lagi.
2. Penulis  mengharapkan  agar  peneliti  berikutnya juga menggunakan lebih dari satu variabel dalam melakukan penelitian ini.
3. Memperbanyak model untuk mengukur kepuasan pengguna.
4. Penulis harapkan untuk peneliti berikutnya  juga memasukan  metode  wawancara  yang  dapat dimasukan  dalam  kesimpulan  untuk  hasil penelitiannya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]. Al Fatta, Hanif. 2007. Analisis dan Perancangan  Sistem  Informasi.  Yogyakarta :ANDI
[2]. Doll,  W.J.,  and  Torkzadeh,  G.  1988.  The Measurement  of  End  User  Computing Satisfaction,MIS Quarterly
[3]. Doll,  W.J., Xia, W., and Torkzadeh, G. 1994. A  Conformatory  Factor  Analysis  of  the  end- user  Computing  Satisfaction  Instrument,  MIS Quarterly
[4]. Jonathan,  Sarwono.  2006.  Metode  Penelitian Kuantitatif  dan  Kualitatif.  Yogyakarta:Graha Ilmu
[5]. Kotler  2003,  Dasar-dasar  Pemasaran,  Jilid  1, Edisi  Kesembilan,  Penerbit  PT.  Indeks Gramedia, Jakarta
[6]. Moh.Nazir,Ph.D.  2011.  Metode  Penelitian. Ghalia Indonesia. Bogor
[7]. Sommerville, Ian, 2003, Software Engeneering (Rekayasa Perangkat Lunak) jilid 2, Erlangga, Jakarta.
[8]. Sutabri, Tata, 2012, Analisis Sistem Informasi, ANDI, Yogyakarta.
[9]. Tim  Penyusun,  2016,  Pedoman  Tugas  Akhir Fakultas  Teknik  Universitas  Majalengka  Jilid 1, Majalengka.
[10]. Yakub,  2012,  Pengantar  Sistem  Informasi, GRAHA ILMU, Yogyakarta.