p-ISSN : 2460-3562 / e-ISSN : 2620-8989

## Analisis Kepuasan Pada Website Pemesanan Makeup Menggunakan Metode System Usability Scale dan PIECES Framework
Indah Mas Nauli 1 , Novi Dian Nathasia 2 , Dhieka Avrilia Lantana 3
123 Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika, Universitas Nasional Jl. Sawo Manila No.61, RT.14/RW.7, Pejaten Bar., Kec.Ps.Minggu, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12520
1 Indahmasnauli@gmail.com
2 novidian@civitas.unas.ac.id
3 dhiekalantana12@gmail.com

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  terus  semakin  berkembang,  hal  ini  menjadi  suatu  peluang  yang  dapat  kita manfaatkan. Pada metode System Usability Scale (SUS) dan PIECES Framework merupakan metode yang dipakai untuk  menentukan  tingkat  nilai  kepuasan  para  pengguna  website  pemesanan  makeup.  Dengan  diketahuinya sebuah nilai kepuasan pada website memberikan penilaian kelayakan pada aplikasi yang digunakan agar mampu berjalan dengan baik. Hasil  dari Metode SUS memberikan skor nilai yaitu  87 termasuk pada kategori excellent dengan grade A, pada metode Pieces memberikan skor nilai yaitu 3,52 dengan kategori puas/ grade B dari kedua hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  kepuasan  pengguna  website  pemesanan  makeup  dinyatakan  puas  dan  baik selain itu penggujian by system memberikan skor nilai yaitu 89 pada penggujian kecepatan database, script code dan user interface dengan hasil yang dinyatakan baik.
Kata kunci: sistem informasi, makeup, system usability scale, pieces framework, website.

## Statisfaction Analysis on the Makeup Ordering Website Using the System Usability Scale and PIECES Framework Method

## Abstract
The development of information technology continues to grow, this is an opportunity that we can take advantage of.  The  System  Usability  Scale  (SUS)  and  PIECES  Framework  methods  are  the  methods  used  to  determine  the level of satisfaction of the users of the makeup ordering website. By knowing a satisfaction value on the website, it provides a feasibility assessment of the application used so that it can run well. The results of the SUS Method give a score of 87 which is included in the excellent category with  grade A, the Pieces method gives a score of 3.52 with a satisfied category / grade B. From these two results, it can be concluded that the satisfaction of users of  the  makeup  ordering  website  is  satisfied  and  good.  testing  by  system  gave  a  score  of  89  on  database  speed testing, script code and user interface with declared good results.
Keywords: formation system, makeup, usability scale system, pieces framework, website.

## I. P ENDAHULUAN
Pemesanan  makeup  dapat  dengan  mudah  dilakukan  di era  sekarang  cukup  dengan  dibentuknya  sebuah  website yang  dapat  menampung  permintaan  pengguna/users. Maka dari itu penulis melakukan suatu perancangan suatu website  untuk  pemesanan  makeup  dengan  menggunakan Metode  System  Usability  Scale  dan  Pieces  Framework untuk menganalisis apakah website user friendly sehingga dapat  mempermudah  users  dalam  memesan  suatu  produk atau  jasa  makeup  yang  diinginkan  terutama  di  masa pandemi ini.
Pada  website  yang  dibuat  diperlukan  sebuah  evaluasi sistem  terutama  pada  kenyamanan  serta  kepuasan  untuk pengguna  atau  user  [1].  Salah  satu  bentuk  tujuan
penggunaan  dan  pemanfaatan  teknologi  informasi  yaitu dengan  memberikan  kenyamanan  dan  kemudahan  para pengguna  untuk  mengoprasikan  website  tersebut  [2]. Selain  itu  sebuah  evaluasi  digunakan  sebagai  kegiatan yang di planning untuk menganalisa sebuah permasalahan yang  terjadi  berdasarkan  indikator  yang  dibentuk berdasarkan  metode  yang  dipakai.  Hasil  dari    nilai evaluasi akan dibandingakan berdasarkan tolak ukur  agar mendapatkan hasil kesimpulan sehingga bisa memberikan solusi  sebuah  permasalahan.  Evaluasi  terhadap  sistem tersebut  digunakan  berdasarkan  berbagai  tingkatan  dan cara  yang  bermacam  bergantung  berdasarkan  metode dipakai    [3].  Usability  merupakan  teknik    analisa  dan pengukuran  suatu  nilai  evaluasi  kualitatif    yang    dipakai
untuk melihat seberapa baik dan mudahnya aplikasi dapat dipergunakan.  Usability  juga menjadi  suatu  bentuk  aspek yang  dipakai  untuk  menentukan  keberhasilan  sistem  dan aplikasi agar menjadi sebuah nilai penerimaan pengguna/user terhadap aplikasi yang  disebarkan. Pengujian  yang  dilakukan  pada  usability  diterapkan terhadap seluruh platform (multi platform) [4]. Pengujian/testing yang dilakukan pada usability digunakan 2 teknik sebagai pengukuran, System  Usability Scale (SUS) dan PIECES Framewrok. Pada kedua metode mempunyai  sebuah  bentuk  instrument/indikator  yang pastinya berbeda. System Usability Scale yaitu merupakan bentuk  metode  yang  dipakai  sebagai  penilaian  serta evaluasi  aplikasi  berdasarkan  ukuran  pada  tingkatan usability.    Pada  metode  tersebut  digunakan  kuesioner dengan  beberapa  pertanyaan-pertanyaan  yang  relevan berdasarkan  bentuk  aplikasi  yang  dibuat,  sehingga  hasil dari  kuisioner  tersebut  dapat  memberikan  evaluasi terhadap  aplikasi  berdasarkan  inputan  pengguna/users. Pertanyaan-pertanyaan  dari  metode  SUS  ini  dibentuk sedemikian  rupa  yaitu  dimana  apabila  bentuk  nomor ganjil  digunakan  suatu  kalimat  yang  positif,  lalu  pada bentuk nomor genap digunakan suatu kalimat yang negatif. Cara ini memberikan penilaian pada kuesioner menggunakan hitungan dari skala linkert yang ditentukan. Dan  pada  metode  PIECES  Framework  digunakan  juga sebagai nilai ukur tingkat kepuasan terhadap pengguna/users.  PIECES  yaitu    berupa  metode  yang dipakai untuk memudahkan ketika melakukan suatu survei serta  evaluasi  sistem.  Indikator    yang    dipakai  terhadap PIECES  berupa  performance,  information,  economy, control, efficiency, dan service  [5], [6].
Beberapa jurnal serupa menggunakan metode SUS dan PIECES.  Penelitian  oleh  Ade  Muhamad  membahas mengenai Analisis usability pada website arsip. Penelitian mengimplementasikan  website  arsip  dievaluasi  kepuasan menggunakan  metode  SUS  dan  PECES,  dengan  hasil yang didapat yaitu mendapatkan nilai kepuasan good/puas dengan  grade  B  [7].  Penelitian  Nanda  membahas  E- commerce user Satisfaction pada analisis kepuasan users, pada  10  pertanyaan  dengan  hasil  yang  didapat  nilai  69 dengan kategori OK pada SUS dan Puas pada PIECES [8]. Penelitian  Nabila  analisis  design  mobile  web  based  e- order  menggunakan  SDLC  dengan  metode  yang  sama, pada  penelitian  tersebut  didapat  hasil  analisis  pengguna sistem  e-order  mendapatkan  hasil  “Puas”  ketika  makai aplikasi  tersebut  [9].  Pada  penelitian  yang  dilakukan penulis  dimana  melakukan  suatu  analisis  kepuasan  yang dimana  dari  hasil  kedua  metode  yang  digunakan  akan dibuatkan  sebuah  perbandingan  antara  System  Usability Scale  dan  metode  PIECES  Framework  terhadap  sistem yang  dibangun  yaitu  Website  Pemesnan  Makeup.  Selain dilakukanya  pengujian  usanility  berdasarkan  hasil  users dilakukan juga suatu pengujian terhadap sistem menggunakan  automation  testing  system  untuk  menilai tingkat performance sistem berdasarkan olahan data yaitu database, script code, dan user interface.
II. M ETODE P ENELITIAN
Pada
penelitian dibuat sebuah kerangka pemikiranditujukan  pada  gambar  1.  Kerangka  pemikiran ini  memiliki  4  tahapan  yang  dilalui  diantaranya  yaitu dilakukannya  studi  literatur,  pengumpulan  data,  analisa hasil  pengumpulan  data,  dan  evaluasi  sistem  maka  akan didapatkan hasil  [10].

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## A. Studi Literatur
Tahap  awal  dilakukannya  pencarian  data  yaitu  dengan melakukan  sebuah  studi  literatur  yang  nantinya  akan menjadi  suatu  sumber  informasi  yang  akan  digunakan pada  penelitian.  Informasi  didapat  dari  beberapa penelitian-penelitian  terkait  dengan  model  yang  serupa untuk melihat tingkat penggunaan dan kesesuaian metode yang  akan  digunakan.  Selain  itu  dengan  banyaknya informasi  yang  didapat  dari  beberapa  referensi  yang  di ambil  makan  hal  ini  dapat  meminimalisir  kesalahan- kesalahan terhadap kesesuaian metode serta akurasi dalam menggunakan metode yang akan dipakai.

## B. Pengumpulan Data
Tahap kedua setelah didapatkannya informasi- informasi  pada  studi  literatur  maka  adakan  dilakukannya suatu  pengumpulan  data  yang  relevan  untuk  menunjang pengolahan  data  dan  penerapan  metode  yang  digunakan dalam  penelitian.  Data  yang  dikumpulkan  disesuaikan dengan  penggunaan  metode  serta  bentuk  sistem  yang dibuat.  Dari  hasil  pengumpulan  data  didapat  bentuk pertanyaan dan akan di sebar kepada para responden agar bisa memberikan hasil analisa kepuasan berdasarkan nilai yang  diberikan  oleh  responden.  Berikut  ini  tolak  ukur penilaian dalam bentuk skala linkert.
TABEL I U KURAN H URUF UNTUK TABEL
Skala Keterangan 5 Sangat Setuju/(SS) 4 Setuju/(S) 3 Ragu-ragu/(RR) 2 Kurang Setuju/(KS) 1 Sangat Kurang Setuju/(SKS)
Tabel 1 bentuk tolak ukur penilaian nantinya digunakan sebagai hasil berdasarkan jawaban-jawaban hasil pertanyaan  yang  sudah  disebarkan  kepada  responden terhadap aplikasi yang dibuat.

## C. Analisa Hasil Pengumpulan Data
Tahap ketiga menilai hasil dari pengumpulan data pada isian  kuesioner  oleh  responden.  Pada  tahap  ini dihitungnya suatu hasil isian menggunakan metode System Usability Scale (SUS).
1)  Metode  System  Usability  Scale  (SUS): dibuat  10 pertanyaan  untuk  dipakai  menjadi  ukuran  penilaian  yang nantinya  diberikan  kepada  para  responden.  Dalam pertanyaan  tersebut  dipakai  sebagai  sebuah  instrumen untuk melihat nilai evaluasi dari sistem yang dibuat [10]. Berikut  bentuk  instrumen  yang  digunakan  penulis  dalam penelitian.
TABEL III
T ABLE I NSTRUMEN P ERTANYAAN SUS No Pertanyaan
1 Apakah website ini memungkinkan anda untuk lebih sering menggunakan sebagai pencarian produk makeup?
2 Apakah anda merasa website ini dibuat tidak terlalu sulit dipakai?
3 Apakah website ini mudah untuk digunakan?
4 Apakah website ini sudah sederhana sehingga tidak perlu bantuan orang lain untuk memakai website ini?
5 Apakah fitur yang diberikan sudah memenuhi kebutuhan anda?
6 Apakah fitur pada website ini sudah sesuai?
7 Apakah teman atau orang terdekat anda bisa menggunakan serta paham untuk mengakses website ini?
8 Apakah website ini dapat digunakan sehari- hari sebagai keperluan anda?
9 Apakah anda cukup percaya diri ketika menggunakan website ini untuk keperluan anda?
10 Apakah anda dapat memperlajari website ini secara langsung tanpa belajar terlebih dahulu?
Metode  SUS  mempunyai  3  tolak  ukur  ketika  dipakai untuk  memberikan  penilaian  dimulai  dari  acceptability, grade, adjactive rating.
Bagian acceptability mempunyai 3 tingkat hasil dimulai dari  acceptable,  marginal  (low  and  high),  dan  not acceptable. Bagian grade juga mempunyai 5 tingkat hasil yaitu A, B, C, D, dan E. Terakhir bagian adjactive rating mempunyai 6 tingkat hasil dimulai worst imaginable, poor, ok, good, excellent, best imaginable [11]. Hasil Tingkatan tersebut bisa dilihat dalam gambar 2 berikut:

## Gambar 2. Skor penilaian SUS
2)  Metode PIECES Framework: mempunyai indikator –  indikator  yang  dipakai  untuk  membentuk  hasil  analisa berdasarkan kepuasan yang diisikan oleh user pada sistem yang dibuat. Indikator pada metode ini bisa dilihat dalam tabel berikut [12].
TABEL IIIII
I NDIKATOR METODE PIECES No Pertanyaan Performance Menilai  baik/tidaknya  terkait  kinerja dari suatu sistem tersebut. Information Mengetahui seberapa jelas dan banyaknya  informasi  yang  dapat diberikan dari sistem tersebut. Economics Mengetahui apakah sistem telah tepat dan layak diterapkan jika melihat dari sisi pembiayaan yang perlu dikeluarkan. Control Mengetahui seberapa jauh pengawasan dan kontrol yang mampu dijalankan suatu sistem Efficiency Mengetahui  bagaimana  efektifitas dan efisiensi dari suatu sistem. Service Mengetahui kinerja akan layanan yang mampu diberikan suatu sistem pada para pengguna atau user. Tingkat kepuasan dengan mengimplementasikan metode PIECES Framework diketahui mempunyai 5 tahap. Tahapan dari metode tersebut disajikan dalam tabel 4 [13].
TABEL IVV T INGKAT KEPUASAN PIECES Kriteria Tingkat Kepuasan Grade 4 – 5 Sangat Puas A 3 – 3,9 Puas B 2 – 3,9 Cukup Puas C 1 – 2,9 Tidak Puas D 0 – 0,9 Sangat Tidak Puas E
3)  Tahapan  Evaluasi  Sistem: Tahap  terakhir  dari langkah – langkah dalam kerangka pemikiran.
Flowmap  system menunjukan  alur  sistem  yang  sudah dikembagkan.
Gambar 3. Flowmap Website
Gambar  3  menunjukan  hasil  dari  tahapan  website ketika digunakan oleh user.
Tahap  evaluasi, yang  mana  pada  tahap  ini dilakukan suatu  upaya  membandingkan  kedua  metode  yang diaplikasikan  ke  dalam  penelitian,  yaitu System  Usability Scale dan  PIECES Framewrok ,  demi  mendapatkan  hasil nilai  tertinggi  yang  diperoleh  berdasarkan  isisan  pada kuesioner  yang  dibuat.  Pengujian  sistem  juga  selain  dari hasil  isian  user  dibuat  penggujian by  system automation testing menggunakan PageSpeed  Insights. Pengujian sistem  menggunakan PageSpeed  Insights akan  menguji performance tampilan, kecepatan database, serta eksekusi code yang dibuat pada website.
TABEL V I NDIKATOR T ESTING No  Indikator Keterangan 1 First Contentful Paint (FCP) Sebagai indikator untuk menghitung waktu ketika teks dan gambar pertama kali dimunculkan pada users . 2 Time to Interactive (TTI) Sebagai indikator untuk menghitung waktu ketika dibutuhkan di halaman sistem agar menjadi interaktif. 3 Speed Index (SI) Sebagai indikator untuk menghitung berapa cepat halaman agar bisa menampilkan isian dari
konten/ content secara utuh. 4 Total Blocking Time (TBT) Sebagai indikator untuk menghitung jumlah keselurhan periode waktu diantara indikator FCP dan TTI. 5 Largest Contentful Paint (LCP) Sebagai indikator untuk menghitung waktu mengenai teks dan gambar paling besar sehingga bisa ditampilkan pada users . 6 Cumulative Layout Shift (CLS) Sebagai indikator untuk menghitung suatu gerakan tata letak pada konten oleh sisi users .
bagian yang diujjikan menggunakan PageSpeed Insight yakni berupa halaman-halaman tentunya terdapat di dalam website  pemesanan  makeup,  di  mana  halaman-halaman tersebut  kemudian  bisa  dilihat  didalam  tabel  6  di  bawah ini.
TABEL VI H ALAMAN P ENGUJIAN W EBSITE Kode Keterangan HU1 Halaman Login User HU2 Halaman Detail Produk HU3 Halaman Wishlist HU4 Halaman Checkout HU5 Halaman Order HU6 Halaman Blog HA7 Halaman Login Admin HA8 Halaman Categories HA9 Halaman Sub Categories HA10 Halaman Produk Master

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Implementasi Sistem
Pada implementasi terkait interface atau tampilan antar muka,  website  pemesanan  makeup  ini  dirancang  dengan bantuan  framework  seperti  Bootstrap  serta  framework lainnya  agar  memberikan  tampilan  yang  menarik, rensponsive, dan tidak berantakan.
Gambar 4. Tampilan Login
Gambar  4  tampilan  halaman  login  bagi  users melakukan pembuatan akun dan masuk akun.
Gambar 5. Homepage
Pada  gambar  5  tampilan  halaman  homepage/halaman awal  bagi  users  yang  menampilkan  berbagai  products yang telah tersedia.
Gambar 6. Halaman Detail Produk
Gambar  6  tampilan  halaman  detail  produk  sebagai halaman detail dari produk yang telah dipilih.
Gambar 7. Halaman Checkout
Gambar  7  tampilan  checkout  sebagai  proses  lanjutan setelah pemilihan produk yang dipilih menuju pembelian.
Gambar 8. Halaman Dashboard Admin
Gambar  8  tampilan  halaman  dashboard  yang  dipakai oleh  administrator  masuk  pada  halaman  penggolahan produk seperti tambah, edit, dan hapus produk.

## B. Implementasi Sistem
Uji  reabilitas  yaitu  berupa  aktivitas  untuk  membuat tingkat  pengukuran  pada  penelitian  agar  penelitian tersebut dapat memberikan informasi yang bisa dipercaya seperti dalam penggunaan metode dan data yang diperoleh. Suatu kuesioner biasanya sebuah sistem dapat dinyatakan realiable  apabila  nilai  jawaban  yang  diberikan  akan pertanyaan  yang  diberikan  memiliki  nilai  yang  konsisten juga  stabil.  Dari  hasil  terkait  pengukuran  uji  reabilitas tersebut, kemudian bisa direpresentasikan menjadi bentuk nominal/angka  yang  sering  dikatakan  menjadi  nilai dengan  tingkatan  koefisien  realibilitas.  Dimana  apabila mendapatkan tingkatan koefisien reabilitas akan memperoleh/mendekati  hasil  nominal  1,  maka  bisa dikatakan  hasil  kuesioner  mempunyai  reabilitas  yang tinggi.  Sehingga  secara  umum,  apabila  suatu  nilai reabilitas  lebih ≥ 0.7  dapat  disimpulkan  memiliki  nilai cukup atau pengujian dapat dianggap telah reabilitas  [14].
Gambar 9. Pengukuran Rebilitas Dari  gambar  9  di  atas,  dilihat  menjadi  nilai  α Cronbach’s  mempunyai  skor  yaitu  0.766,  dimana  bagian ini  bisa  menentukan  pengujian  reabilitas  yang  dilakukan terhadap  kuesioner  agar  bisa  dipercaya.  Sebab,  sebagai dasar nilai skor koefisien reabilitas didapat ketika berhasil melewati batasan umumnya sebesar 0.7.

## C. Analisis System Usability Scale
Dari hasil kuesioner sudah disebarkan pada responden, kemudian  dapat  dilakukan  analisa  serta  perhitungan terkait isian dari responden. Dengan mengacu pada aturan metode  SUS.  Berikut  hasil  rata-rata  jawaban  isian responden  terkait  pertanyaan-pertanyaan  yang  disusun berdasarkan metode SUS.
1) Metode  Aturan  Menghitung  SUS: Setelah melakukan pengumpulan data maka dilakukan
perhitungan  menggunakan  metode  SUS  dengan  beberapa aturan seperti:
• Skor  SUS  hasil  skor  setiap  pertanyaan  kemudian dikali 2,5.
• Perhitungan skor berlaku pada 1 responden.
• Skor  rata-rata  didapat  dengan  menjumlahkan  semua skor  dan  dibagi  dengan  jumlah  responden.  Berikut rumus menghitung skor sus:
= skor rata-rata
= jumlah skor sus
= jumlah responden
Kemudian  skor  rata-rata  akan  menjadi  indikator seberapa  baik  website  yang  dimiliki  dimana  skor  SUS lebih  dari  68  dapat  dianggap  baik,  berikut  hasil  yang diberikan:
TABEL VII
T INGKAT K EPUASAN SUS Kode Rata-rata Total C1 31*2,5 78 C2 36*2,5 90 C3 38*2,5 95 C4 38*2,5 95 C5 39*2,5 98 C6 37*2,5 93 C7 36*2,5 90 C8 39*2,5 98 C.. … ... C70 30*2,5 75 Rata-rata 87
Hasil  yang  didapat  ketika  melkukan  penilaian  dengan metode  SUS  mendapatkan  grade  A/  skor  total  rata-rata yaitu 87.

## D. Analisis PIECES Framework
Berdasarkan  hasil  dari  isian  kuesioner  disebar  pada responden, didapatkan hasil kuesioner dari 70 orang demi mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  akan  website pemesanan  makeup.  Bentuk  indikator/instrumen  dalam analisis  tingkat  kepuasan  pengguna/users  ini  adalah PIECES Framework. Di mana masing-masing dari 6 buah indikator tersebut, di antaranya: performance, information, economic, control, efficiency, dan service [15].
TABEL VIII T INGKAT I SIAN K UESIONER Kriterita Skor 1 2 3 4 5 Performance 0 2 23 38 7 0 4 29 35 2 Information 0 0 6 62 2 0 4 21 43 2
Economy 1 4 27 32 6 Control 1 1 24 41 3 0 6 23 37 4 Efficiency 0 0 50 15 5 3 5 30 31 1 Services 3 6 30 27 4
Tabel VIII merupakan hasil dari isian users berdasarkan kuesioner  yang  di  bentuk  yang  akan  dihitung  dengan rumus:
= rata-rata kepuasan = total skor kuisioner
= total kuisioner
Performance :

## 3,60
Rata-rata  tingkat  kepuasan Performance  yaitu 3,60 berdasarkan nilai skor kuesioner tabel VIII.
Information :
3,77
Rata-rata  tingkat  kepuasan Information  yaitu 3,77 berdasarkan nilai skor kuesioner tabel VIII.
Economy :

## 3,54
Rata-rata  tingkat  kepuasan Economy  yaitu 3,54  dari berdasarkan nilai skor kuesioner tabel VIII.
Control :

## 3,59
Rata-rata  tingkat  kepuasan Control  yaitu 3,59 berdasarkan nilai skor kuesioner tabel VIII.
Efficiency :

## 3,33
Rata-rata  tingkat  kepuasan Efficiency  yaitu 3,33 berdasarkan nilai skor kuesioner tabel VIII.
Services :

## 3,32
Rata-rata  tingkat  kepuasan Services  yaitu 3,32 berdasarkan nilai skor kuesioner tabel VIII.
Berdasarkan  hasil  rata  –  rata  melalui  70  responden yang  telah  mengisi  kuesioner,  selanjutnya  melakukan
perhitungan  menyeluruh  dari  aspek  –  aspek  berdasarkan metode  PIECES  guna  kita  dapat  menilai  seperti  apa tingkatan  kepuasan  pengguna/ users terhadap  Website Pemesanan Makeup .
= total rata-rata kepuasan
= jumlah kriteria

## Gambar 10. Diagram Kepuasan PIECES
Hasil website yang ujikan diketahui mendapatkan nilai skor  rata  –  rata  setiap  aspek  dari  PIECES Framework yang mempunyai skor yaitu 3,52. Hasil Perolehan tersebut, disimpulkan  website  pemesanan makeup dinyatakan  puas berdasarkan hasil isian users .

## E. Evaluasi Sistem
Pada  tahapan  evaluasi  sistem,  dilakukan  suatu perbandingan  mengenai  2  bentuk  metode  dipakai  dengan diimplementasikan  ke  dalam  System  Usability  Scale  dan PIECES  Framework,  serta  dibuat  pula  pengujian/testing website  pemesanan  makeup  dengan  PageSpeed  Insights guna melihat tingkat performance sistem dibuat
1)  Perbandingan System Usability Scale dan PIECES Framework: dipakai demi mengetahui metode mana yang mempunyai  skor  terbaik  diantara  2  bentuk  metode  yang diterapkan.  Berikut  disajikan  bentuk  hasil  perbandingan metode pada tabel 9 di bawah ini.
TABEL IX H ASIL P ERBANDINGAN DUA M ETODE # SUS PIECES Skor 87 3.52 Kategori Excellent Puas Grade A B
Hasil  berdasarkan  perbandingan  2  metode  bisa diketahui  dimana  website  pemesanan  makeup  mampu mendapatkan nilai kepuasan yang baik diantara 2 metode tersebut.  Dimana  SUS  memberikan  nilai  yaitu  87 dengan kategori  Excellent  dan  grade  A,  sementara  PIECES memberikan nilai yaitu 3,52 kategori Puas dengan grade B. Hanya  saja,  metode  SUS  bisa  memberikan  nilai  lebih besar dibandingkan dengan PIECES.
2)  Pengujian/ testing: Sistem dengan alat uji PageSpeed  Insights.  Alat  uji  ini  mampu  menilai performance  dari  sistem  berdasarkan  indikator  pada  Alat uji  yang  digunakan.  Berikut  merupakan  hasil  pengujian berdasarkan  performance  pada  Website  Pemesanan Makeup  menggunakan  PageSpeed  Insights,  di  mana perbandingan  dari  tiap  halaman  website  pemesanan makeup.
Gambar 11. HUT Testing
Gambar  11  merupakan  contoh  bentuk  penggujian pada  halaman  HU1  yang  dilakukan  menggunakan testing automation yaitu PageSpeed Insights.
TABEL X H ASIL T ESTING
Kode FCP TTI SI TBT LCP CLS Performance HU1 0.8 0.8 1.3 0 0.8 0.153 94 HU2 0.8 0.8 1.2 0 0.9 0.139 95 HU3 0.8 1.3 1.6 0 1.9 0.782 74 HU4 0.8 1.3 1.8 0 2.0 0.280 79 HU5 0.8 1.3 1.8 0 2.2 0.540 73 HU6 0.8 0.8 1.4 0 1.7 0.157 87 HA7 0.5 0.5 0.9 0 0.5 0 100 HA8 1.6 1.6 2.0 0 2.5 0 97 HA9 1.6 1.6 2.0 0 1.6 0 99 HA10 1.6 1.6 2.0 0 2.5 0 97 ∑ 1.1s 1.16s 1.72s 0 ms 1.66s 0.2051s 89
Dari  tabel  10  di  atas,  diketahui  nilai  rata  –  rata  skor didapatkan  dari  website  pemesanan makeup memberikan nilai  yaitu  89.  Kemudian,  nilai  rata  –  rata  dari  masing- masing  diperoleh  yaitu  1,1  detik  pada  FCP  ( First Contentful  Paint ),  1,16  detik  pada  TTI  ( Time  To Interactive ), 1,72 detik pada SI ( Speed Index ), 0 mili detik pada  TBT  ( Total  Blocking  Time ),  1,66  detik  pada  LCP ( Large  Contentful  Paint ),  dan  0,2051  pada  CLS ( Cumulative Layout Shift ).

## IV. K ESIMPULAN
Hasil  kesimpulan  dari  analisa  kepuasan  website pemesanan  makeup  pada  isian  responden  bisa  dikatakan sedikit cukup memberikan kemudahan kepada users. Hasil analisa  yang  didapatkan  berdasarkan  data  kuesioner dengan  2  metode  System  Usability  Scale  memperoleh total  nilai  yaitu  87  pada  kategori  Excellent  dan  grade  A. Hasil  tingkatan  kepuasan  users  terhadap  website didapatkan  berdasarkan  kuesioner  berdasarkan  bantuan indikator  PIECES  Framework  memperoleh  total  nilai yaitu  3,52.  Berdasarkan  hasil  didapat,  disimpulkan website  pemesanan  makeup  dikatkan  sudah  baik.  Hasil pengujian/testing  dengan  alat  uji  sistem  PageSpeed Insights juga memperoleh nilai skor yang cukup baik yaitu
89  berdasarkan  performance  halaman  website  yang  di ujikan.
D AFTAR P USTAKA
[1] N.  Huda,  “Implementasi  Metode  Usability  Testing  Dengan System  Usability  Scale  Dalam  Penilaian  Website  Rs  Siloam Palembang,” Klik - Kumpul. J. Ilmu Komput. , vol. 6, no. 1, p. 36, 2019, doi: 10.20527/klik.v6i1.177.
[2] S.  Larasati  and  D.  Purnamasari,  “Comparative  Quality Analysis  of  Mutual  Fund  Investment  Service  on  Ajaib  and Bibit  Application  based  on  User  Satisfaction  Using  PIECES Method,” vol. 7, no. 2, pp. 8–13, 2022.
[3] Herlina  and  N.  R.  Kurnianda,  “Application  of  Meeting, Incentive, Conference, Exhibition (Mice) Case Study: PT. Bet Obaja  International,” Int.  J.  Comput.  Tech. ,  vol.  7,  no.  5,  pp. 1–9, 2020, doi: 10.29126/23942231/ijct-v7i5p2.
[4] E.  Huslijah  and  F.  Ridho,  “Pembangunan  Web-Based  E- Learning  System  Untuk  Pembelajaran  Dan  Simulasi  Seasonal Adjustment,” pp. 51–64.
[5] N. F. Rizky and A. Triayudi, “Analisis Kepuasan Pengguna E- Commerce  Menggunakan  Sistem  Usability  Scale  Dan  Pieces Framework  E-Commerce  User  Satisfaction  Analysis  Using Usability  Scale  System  and  Pieces  Framework,”  vol.  7,  no. January, pp. 262–274, 2022.
[6] A.  Azwar,  S.  Aisyah,  and  A.  S.  Muhammad,  “Evaluation  of The Distance Learning System Success of Apparatus Training: User  Satisfaction  Mediation,” IJHCM  (International  J.  Hum. Cap.  Manag. ,  vol.  5,  no.  2,  pp.  104–119,  2022,  doi: 10.21009/ijhcm.05.02.10.
[7] A. M. Nur Fauzi, A. Triayudi, and I. D. Sholihati, “Mengukur
Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Kearsipan Menggunakan System Usability Scale Dan Pieces
Framework,” JIPI  (Jurnal  Ilm.  Penelit.  dan  Pembelajaran Inform. ,  vol.  7,  no.  1,  pp.  231–239,  2022,  doi: 10.29100/jipi.v7i1.2452.
[8] D.  Dwiyantoro,  “Evaluasi  software  aplikasi  Senayan  Library Management  System  (SLIMS)  di  lingkungan  Universitas Lancang  Kuning  Pekanbaru  menggunakan  pendekatan  ISO 9126  Usability,” Al-Kuttab    J.  Kaji.  Perpustakaan,  Inf.  dan kearsipan ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  21–31,  2020,  doi: 10.24952/ktb.v2i1.2274.
[9] R.  Pamungkas,  “Analisis  Pengaruh  Teknik  Responsive  Web Design  (RWD)  Terhadap  Kualitas  Website  Dengan  Metode PIECES,” Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Komun. , pp. 149–154, 2019.
[10] N. Huda and M. Megawaty, “Analisis Kinerja Website Dinas Komunikasi dan Informatika Menggunakan Metode Pieces,” J. Sisfokom  (Sistem  Inf. dan  Komputer) ,  vol.  10, no. 2, pp. 155– 161, 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i2.1018.
[11] N.  A.  Pratiwi,  A.  Triayudi,  and  E.  T.  Handayani,  “Analysis and  Design  of  Mobile  Web-Based  Menu  E-Order  Systems Using the Pieces Method (Case Study: Café 50/50 Coffee),” J. Ris.  Inform. ,  vol.  4,  no.  1,  pp.  29–36,  2021,  doi: 10.34288/jri.v4i1.292.
[12] A.  N.  Septian l ,  “Implementasi  Framework  Flutter  Untuk Pengaduan  Mahasiswa  Universitas  Xyz  Implementation  Of The  Flutter  Framework  For  Complaints  Xyz  University Students,” J. Balitbangda Lampungprov , vol. 9, no. 3, 2021.
[13] A.  F.  Hanesya,  A.  C.  Novi  Marchianti,  and  S.  Bukhori, “Evaluation  of the  Hospital  Information  System  (HIS  )  using EUCS and PIECES Methods on the Medical Record Section of RSUD dr. Haryoto Lumajang,” Ijconsist Journals , vol. 3, no. 1, pp. 13–20, 2021, doi: 10.33005/ijconsist.v3i1.57.
[14] R.  Oktarina,  “Implementasi  Teknologi  Sistem  Customer Relationship  Management  (  CRM  )  Guna  Meningkatkan Pelayanan Penjualan,” vol. 2, no. 5, pp. 1–13, 2022.
[15] B.  V.  Indriyono  and  Z.  Pratama, Generating  SQL  Command Syntax  Using  MySQL  Based  on  Typing  Command  Sentence , vol. 6, no. 1. 2021.