## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Ibu Rumah Tangga Berbelanja di Supermarket

## Didit Darmawan
Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen, Universitas Sunan Giri Surabaya, Surabaya, Indonesia Email: dr.diditdarmawan@email.com
Email Penulis Korespondensi: dr.diditdarmawan@email.com
Abstrak− Industri ritel termasuk industri yang persaingannya sangat kompetitif. Untuk itu industri ritel yang ingin tetap bertahan, maka harus memiliki kemampuan untuk bersaing dan fokusnya pada perilaku konsumen menjadi tujuan yang harus diutamakan. Oleh karenanya tujuan utama dari studi ini untuk mengumpulkan pemahaman dan menemukan perilaku belanja ibu rumah tangga di supermarket. Desain penelitian ini adalah studi kualitatif. Penelitian ini merupakan studi cross-sectional yang dilakukan satu kali dengan menggunakan alat bantu berupa wawancara mendalam satu per satu. Tujuan utama dari studi ini untuk mengumpulkan pemahaman  dan  menemukan  perilaku  belanja  ibu  rumah  tangga  di  supermarket.  Target  responden  adalah  perempuan  yang merupakan  ibu  rumah  tangga  dengan  rentang  usia  25-45  tahun.  Target  responden  dipilih  berdasarkan  convenience  sampling. Wilayah cakupan berada di Kota Surabaya dengan menetapkan Super Indo sebagai supermarket yang dikunjungi oleh para ibu rumah tangga. Ukuran sampel adalah ditetapkan sebanyak 180 responden yang diambil 10 responden di setiap gerai yang ada di kota Surabaya. Studi ini menemukan bahwa semua faktor yang diamati dari variabel bebas dinyatakan memiliki peran nyata secara parsial maupun simultan dalam membentuk perilaku berbelanja ibu rumah tangga. Lokasi supermarket yang terjangkau merupakan faktor dominan yang menjadi penentu perilaku ibu rumah tangga melakukan belanja di supermarket.
Kata Kunci: Lokasi; Atmosfer Toko; Gaya Hidup; Keragaman Produk; Harga; Perilaku Berbelanja.
Abstract− The retail industry is a highly competitively oriented market. For the consumer industry to survive, it should have the strength to compete and it focusing on consumer behavior is a primary objective. The main objective of this case study is therefore to gather understanding and discover the shopping behavior of housewives in supermarkets. This research design is a qualitative case study. It is a cross-sectional study that conducted once using the tool of one-on-one in-depth interviews. The main purpose of this study is to gather understanding and discovery of housewives' shopping behavior in supermarkets. The target participants  are women who are housewives with the age range of 25-45 years old. The target respondents were selected based on convenience sampling. The coverage area is in Surabaya City by setting Super Indo as the supermarket visited by housewives. The sample size was set at 180 respondents who were taken 10 respondents in each outlet in Surabaya city. This study found that all the observed factors of the independent variables are stated to have a real role partially or simultaneity in forming the shopping behavior of housewives.  Affordable  supermarket  location  is  the  dominant  factor  that  determines  the  behavior  of  housewives  shopping  at supermarkets.
Keywords : Location; Store Atmosphere; Lifestyle; Product Assortment; Price; Shopping Behavior.

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini konsumen dihadapkan pada merek-merek toko ritel dengan bentuk yang beragam. Supermarket sebagai wujud dari pasar modern yang menjual kebutuhan utama sehari-hari dan penunjangnya yang dibutuhkan di rumah. Ini telah banyak tersebar di berbagai wilayah pemukiman dan juga bersaing dengan toko dengan skala yang lebih kecil, yaitu minimarket dan toko tradisional. Adanya pilihan yang banyak dari tempat pembelian membuat konsumen memiliki tuntutan yang lebih kompleks kepada peritel dan perilaku pembelian mereka dapat berubah sewaktu-waktu bila tidak berdasarkan pada loyalitas merek (Mardikaningsih & Al Hakim, 2017). Setiap tawaran kepada pasar menjadi semakin sulit dengan adanya kuantitas pelaku yang banyak di industri yang sama (Khasanah et al., 2010). Citra masing-masing peritel terus diperkuat agar tetap diingat oleh para konsumen (Darmawan et al., 2019). Ini sebagai wujud bagaimana mempelajari perilaku konsumen dengan tujuan agar toko ritel dapat bersaing dengan bisnis yang sejenis berdasarkan keuntungan  yang  diperoleh  dan  kuantitas  konsumen  potensial.  Konsumen  merupakan  prioritas  utama  berdasarkan proses pemasaran dan tolak ukur terhadap berhasil atau tidaknya suatu produk dan jasa yang ditawarkan. Pemasaran menjadi  unsur penting dari  setiap peritel karena berkontribusi  pada kesuksesan dan peningkatan hubungan dengan konsumen (Verhoef, 2003; Sigita & Al Hakim, 2022). Berdasarkan hal ini, maka peran konsumen sangat berarti karena dari mereka usaha ritel memperoleh profit karena ada pembelian, pemakaian, rekomendasi yang lebih memungkinkan untuk  tetap  bertahan  dalam  jangka  panjang  (Khaniwale,  2015).  Pada  saat  hal  itu  terpenuhi,  maka  peluang  untuk memiliki  konsumen  yang  puas  bahkan  menjadi  konsumen  yang  loyal  juga  lebih  besar  karena  pengalaman pembeliannya (Handayani, 2022). Ini menunjukkan bahwa ketika investasi yang dilakukan dalam hal pemasaran tidak tepat, maka tidak akan pernah ada usaha ritel yang sukses dan begitu juga sebaliknya.
Pengalaman  pembelian  merupakan  bagian  selama  proses  belanja  (Holbrook  &  Hirschman,  1982).  Perilaku pembelian konsumen harus dipertimbangkan berdasarkan nilai pengalaman yang diperoleh konsumen dari toko ritel secara keseluruhan karena dari hal tersebut akan diperoleh suatu manfaat (Babin & Darden, 1995; Padma et al., 2018). Perilaku  pembelian  sebagaimana  yang  diungkapkan  oleh  MacInnis  &  Folkes  (2010)  ialah  proses  psikologi  yang mengawali dan mengakhiri proses pembelian akibat adanya tindakan dari konsumen yang dilakukan agar produk dan jasa  dapat  dimiliki  atau  digunakan.  Manfaat  ini  berupa  komoditas  yang  dibeli  dan  layanan  yang  diberikan  dapat dinikmati  dan  ada  rekomendasi  berdasarkan  pengalaman  yang  positif  selama  membeli  dan  terhadap  usaha  ritel
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
tersebut (Wahab et al., 2017; Hariani et al., 2021). Kebanyakan pengunjung supermarket  berasal dari kelompok ibu rumah tangga. Ini terkait dengan produk yang dijual di supermarket adalah produk untuk memenuhi kebutuhan sehari- hari. Meski  demikian dari konsumen tentu ada banyak faktor yang dipertimbangkan.  Hal  ini karena ada preferensi konsumen  terhadap  supermarket  itu  sendiri  karena  banyaknya  alternatif  yang  ada.  Untuk  itu  supermarket  harus memperhatikan  faktor  persepsi  konsumen  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  pembeliannya  berdasarkan  tempat belanja yang menurutnya paling baik dan sesuai kebutuhan dan keinginan.
Supermarket  yang  kemunculannya  telah  meluas  mengakibatkan  persaingan  yang  kompetitif.  Munculnya persaingan  ini  seiring  dengan  daya  beli  konsumen  yang  meningkat  dan  selera  konsumen  yang  mengikuti perkembangan  sehingga  mempengaruhi  perilaku  pembeliannya  (Ayanwale  et  al.,  2005).  Dahulu  konsumen  hanya memprioritaskan harga murah namun sekarang faktor lain seperti kenyamanan selama berbelanja menjadi daya tarik sendiri  bagi  konsumen  tersebut.  Ini  berarti  konsumen  akan  mencermati  faktor-faktor  yang  memotivasinya.  Oleh karena itu atribut-atribut dari supermarket harus diperhatikan seperti lokasi, atmosfer toko, gaya hidup, keragaman produk dan juga harga.
Konsumen  saat  ini  semakin  bijak  untuk  meninjau  dan  memilih  lokasi  yang  dituju. Ini  menunjukkan  bahwa aspek efektivitas dan efisiensi menjadi pertimbangan utama untuk menjangkau lokasi tujuan yang mudah dijumpai. Lokasi memiliki arti luas seperti lokasi berarti bukan hanya tempat saja tetapi juga terdapat faktor yang mendukungnya seperti  transportasi,  lahan  parkir.  Dapat  pula  dijelaskan  bahwa  lokasi  adalah  letak  berdirinya  suatu  usaha  yang ditempatkan di wilayah strategis sehingga keuntungan dapat dimaksimalkan (Arifin, 2022). Lokasi menjadi struktur fisik dari suatu usaha untuk memberikan kesan bahwa usaha tersebut ditempatkan karena akan melayani kebutuhan konsumen dengan memanfaatkan tenaga staf yang ditempatkan di lokasi usaha tersebut. Lokasi menentukan perilaku pembelian (Darmawan, 2020; Handoyo, 2021; Khairi, 2021; Mardikaningsih & Sinambela, 2021;Cahyamulia, 2022; Hakiki &  Al Hakim, 2022; Irfan & Hariani, 2022). Jahroni  et  al. (2021) mengungkapkan bahwa kunjungan setiap waktu mudah untuk dilakukan jika lokasi tokonya strategis.
Selain lokasi faktor kedua ialah atmosfer toko. Atmosfer toko turut menentukan perilaku pembelian (Jahroni et al., 2021; Essardi et al., 2022; Lestari & Sinambela, 2022). Toko yang dikunjungi oleh konsumen harus memberikan kenyamanan dan membuat mereka betah berlama-lama (Anjanarko, 2022). Atmosfer toko dapat menjadi nilai tambah terhadap penjualan produk bahkan sebagai penentu citra supermarket (Donovan & Rossiter, 1982). Terwujudnya citra supermarket  yang  baik  dapat  menjadi  penunjang  keberlangsungan  hidup  usaha  tersebut  untuk  menghadapi  para pesaingnya. Dengan atmosfer toko, daya tarik dari konsumen mudah diciptakan untuk melakukan kunjungan sehingga kenyamanan dan kepuasan dapat dirasakan. Berdasarkan Sirgy et al. (2000) atmosfer toko dapat memunculkan emosi positif  dari  konsumen  terhadap  toko  jika  semua  aspeknya  terpenuhi  dan  dapat  pula  memberikan  peluang  terhadap meningkatnya pembelian impulsif (Babin & Attaway, 2000). Untuk itu atmosfer toko memang penting karena reaksi, persepsi,  emosi  konsumen  terbentuk  selama  konsumen  berada  di  suatu  tempat  sehingga  berdampak  pada  perilaku pembeliannya.  Selain  itu  kesan  yang  mendalam  dari  benak  konsumen  akibat  atmosfer  toko  akan  menguatkan kepercayaan terhadap layanan yang berkualitas (Bitner, 1992).
Gaya hidup memberikan peran dalam perilaku konsumen (Darmawan, 2009;Khayru et al., 2021; Irfan & Al Hakim, 2021; Mardikaningsih & Darmawan, 2021; Nurwijayanti, 2021; Sinambela & Widyawati, 2021; Cahyamulia, 2022; Gardi, 2022; Putra et al., 2022; Sinambela et al., 2022). Dilihat dari faktornya, gaya hidup menjadi bagian faktor internal yang memicu konsumen untuk melakukan pembelian. Gaya hidup konsumen saat ini memprioritaskan hal- hal  yang memberikan rasa nyaman, lebih praktis, kemudahan akibat keberadaan supermarket dengan merek-merek unggulannya. Gaya hidup merupakan pola hidup yang dikehendaki dalam melakukan berbagai aktivitas (Plummer, 1974). Ini termasuk produk yang dibeli, bagaimana produk itu digunakan dan reaksi setelah menggunakan (Issalillah & Khayru, 2021). Gaya hidup akan mencerminkan respons sesungguhnya berdasarkan perilaku pembelian konsumen. Gaya hidup dari satu generasi ke generasi akan selalu berubah akibat perubahan sosial masyarakat  dan lingkungan yang juga akan diikuti perkembangannya. Dari gaya hidup konsumen akan menunjukkan perilaku terkait pemanfaatan waktu dan uang yang dimiliki.
Menurut Darmawan (2011); Hariani dan Sinambela (2020); Masruroh (2021);Mardikaningsih dan Sinambela, 2021; Ramadhoni (2021);Al Hakim (2022); Al Togar dan Al Hakim (2022); Kemarauwana et al.(2022), keragaman produk  akan  mempengaruhi  perilaku  pembelian  di  supermarket.  Keragaman  produk  membuat  konsumen  memiliki banyak pilihan yang mungkin akan meningkatkan frekuensi  dan jumlah pembelian (Sinambela & Mardikaningsih, 2022). Produk yang dijual juga lebih memiliki daya tarik akibat keragamannya berdasarkan jenis produk, ukuran yang disediakan sehingga produk yang dijumpai dan dipilih tidak hanya monoton pada satu jenis saja (Mehrjoo & Pasek, 2014).  Dengan  keragaman  produk  konsumen  juga  lebih  mudah  membedakan  produk  secara  langsung  berdasarkan merek yang berbeda-beda. Konsumen juga dapat membandingkan secara bersamaan di antara produk yang satu dan produk yang lain sehingga ukuran, manfaat, kekurangan dapat diketahui pada saat itu juga dan tentu saja produk yang beragam juga menimbulkan perbedaan harga jualnya.
Menurut studi dari Monroe et al. (1998); Veale dan Quester (2009); Hidayat et al. (2015); Jahroni et al. (2021); Khayru et al. (2021); Putra et al. (2021); Essardi et al. (2022); Irfan dan Hariani (2022); Lestari dan Sinambela (2022), faktor  harga  menentukan  perilaku  pembelian  di  toko  ritel.  Penetapan  harga  memainkan  peran  penting  dalam membentuk  persepsi  konsumen  mengenai  produk  dan  layanan  (Ramirez  &  Goldsmith,  2009).  Evaluasi  harga  pun dapat  memunculkan  kepuasan  bagi  pembeli  setelah  mengetahui  kinerja  produk  dan  pengalaman  dengan  tawaran pesaing  (Retnowati  et  al.,  2021;  Wiyandarini  &  Mardikaningsih,  2021).  Harga  mengacu  pada  elemen  pertukaran
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
berdasarkan kesepakatan di antara pembeli dan penjual yang berarti ada sejumlah nilai yang dikorbankan agar sesuatu yang  diinginkan  atau  dibutuhkan  dapat  dimiliki  (Lovelock  &  Wirtz,  2007).  Selain  itu  komponen  dari  bauran pemasaran  yang  fleksibel  karena  perubahannya  dapat  sewaktu-waktu  terjadi  ialah  harga  (Khayru,  2021).  Bagi konsumen harga akan menjadi pertimbangan yang paling utama sebelum keputusan pembelian dilakukan (Darmawan, 2022).  Harga  yang  dapat  diterima  konsumen,  maka  berbagai  produk  yang  disediakan  lebih  memungkinkan  untuk dibeli  dan  begitu  juga  sebaliknya.  Ini  berarti  harga  akan  menentukan  bagaimana  konsumen  mengalokasikan  daya belinya (Djaelani, 2021).
Perilaku  pembelian  merupakan  reaksi  akibat  kebutuhan  dan  keinginan  yang  timbul  secara  naluriah  atau pengaruh dari lingkungan di sekitarnya (Issalillah et al., 2021). Selain itu dibutuhkan wawasan tentang kebutuhan dan permintaan  ketika  menganalisis  perilaku  pembelian  karena  perilaku  pembelian  dapat  bervariasi  dari  satu  tempat terhadap tempat yang lain. Perilaku ini disebabkan karena berbagai kondisi yang turut mempengaruhinya (Darmawan, 2022).  Konsumen  akan  selalu  menemukan  alternatif  yang  tepat  berdasarkan  tingkat  kepuasan  dan manfaatnya. Ini menjadi keharusan bagi peritel untuk lebih memahami perbedaan kebutuhan dan perilaku konsumen dari segala aspek yang  tentunya  juga  membutuhkan  pengkajian  yang  lebih  komprehensif  dari  faktor  internal  dan  faktor  eksternal sehingga berhasil memasarkan kepada segmen yang berbeda-beda. Berdasarkan Tao (2014) usaha di bidang apa pun tidak  akan  bertahan  lama  ketika  dihadapkan  pada  persaingan  pasar  jika  kebutuhan  konsumen  diabaikan.  Dengan demikian studi ini akan mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku belanja ibu rumah tangga di supermarket.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Desain penelitian ini adalah studi kualitatif. Studi cross-sectional dipilih di studi ini yang dilakukan satu kali dengan menggunakan alat bantu berupa wawancara mendalam satu per satu. Tujuan utama dari studi ini untuk mengumpulkan pemahaman dan menemukan perilaku belanja ibu rumah tangga di supermarket. Target responden adalah perempuan yang  merupakan  ibu  rumah  tangga  dengan  rentang  usia  25-45  tahun.  Target  responden  dipilih  berdasarkan convenience  sampling.  Wilayah  cakupan  berada  di  Kota  Surabaya  dengan  menetapkan  Super  Indo  sebagai supermarket yang dikunjungi oleh para ibu rumah tangga. Ini adalah salah satu ritel grosir terkemuka di Indonesia.
Ukuran sampel adalah ditetapkan sebanyak 180 responden yang diambil 10 responden di setiap gerai yang ada di kota Surabaya. Kuesioner dibuat secara terstruktur disertai dengan wawancara singkat kepada responden namun tidak mengganggu kenyamanan responden saat berbelanja.
Variabel bebas yang dilibatkan adalah lokasi (X.1), atmosfer toko (X.2), gaya hidup (X.3), keragaman produk (X.4), harga (X.5). Variabel terikat adalah perilaku pembelian (Y). Indikator dari masing-masing variabel dijelaskan berikut ini.
Lokasi diukur dengan empat indikator sebagaimana pendapat dari Kotler & Keller (2009) yaitu aksesibilitas, visibilitas, keamanan dan kenyamanan, ekspansi  lingkungan. Atmosfer toko menggunakan pendapat  dari Turley & Milliman (2000) yaitu terdiri dari desain eksterior, desain interior, tata letak, dekorasi dan citra personel layanan. Gaya hidup  memiliki  indikator  seperti  kegiatan,  ketertarikan  dan  pemikiran  (Plummer,  1974).  Keragaman  produk indikatornya terdiri dari berbagai pilihan merek, ketersediaan, kelengkapan, bentuk dan ukuran (Mehrjoo & Pasek, 2014). Harga akan menggunakan pernyataan menurut Kotler & Keller (2009)  untuk indikatornya yang terdiri dari harga terjangkau, kualitas dan harga seimbang, manfaat dan harga seimbang, harga bersaing, sepadan dengan daya beli  konsumen,  harga  memikat  perhatian.  Indikator  perilaku  pembelian  diukur  dengan  niat  berkunjung,  durasi kunjungan, pembelian impulsif, pengalaman yang mengesankan, kemauan merekomendasikan (Donovan & Rossister, 1982).
Skala likert menjadi skala untuk menilai tanggapan responden terhadap setiap indikator yang diterjemahkan menjadi sekumpulan pernyataan dalam kuesioner. Ini terdiri dari rentang 1 hingga 5 yang berarti tidak setuju bernilai 1 dan sangat setuju memperoleh nilai 5. Alat bantu berupa SPSS 26 for Windows akan dimanfaatkan untuk uji kualitas data seperti validitas, reliabilitas, asumsi klasik dan regresi linier berganda menjadi alat analisis untuk menjawab dan membuktikan permasalahan dari studi ini serta juga ada uji koefisien determinasi yang mendukung hasil penelitiannya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kami  melakukan  kunjungan  di  18  gerai  supermarket  untuk  melakukan  pengambilan  data  dan  wawancara  singkat untuk memahami perilaku pembelian ibu rumah tangga. Usia responden diklasifikasikan menjadi empat bagian. Untuk responden yang berusia 25-29 tahun jumlahnya ada 47. Sebanyak 59 responden merupakan kelompok dari usia 30-34 tahun. Usia 35-39 tahun memperoleh respnden sebayak 43. Tersisa 31 responden merupakan kelompok usia 40-45 tahun.
Hasil kuesioner yang selesai  diberi respons berdasarkan jumlah sampelnya akan diuji tingkat  kevalidan dan reliabilitasnya. Tingkat kevalidan akan diuji menggunakan corrected item total correlation dengan ketentuan nilainya lebih dari 0.30. Untuk semua item pernyataan yang tercantum di kuesioner dapat mencapai nilai yang melebihi 0.30 sehingga validitasnya terkait instrumen penelitiannya memang valid.
Identifikasi berdasarkan nilai Alpha Cronbach merupakan teknik untuk membuktikan uji reliabilitasnya. Dari lima variabel bebas yang terdiri dari lokasi, atmosfer toko, gaya hidup, keragaman produk dan harga serta satu variabel
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
terikat yaitu perilaku pembelian hasilnya reliabel. Ini diasumsikan bahwa pada output SPSS telah menghasilkan nilai lebih besar dari 0.70 untuk Alpha Cronbach sehingga instrumen penelitiannya dapat konsisten.
Uji  normalitas,  uji  heterokesdastisitas,  uji  multikolinieritas  dan  uji  autokorelasi  merupakan  klasifikasi pengujian asumsi klasik. Uji normalitas hasilnya tersaji di gambar 1.

## Gambar 1. Normal Probability Plot
Grafik  Probability  Plot  memperlihatkan  bahwa  asumsi  normalitas  adalah  terpenuhi.  Ini  dapat  mendukung bahwa data penelitian di  studi ini memiliki  distribusi  data yang normal berdasarkan pada titik-titik yang posisinya mengikuti garis diagonal. Output scatterplot pada gambar 2 merupakan pendukung uji heterokesdastisitasnya.

## Gambar 2. Scatterplot Dependent Variable
Dapat dilihat bahwa dari gambar 2 tidak mengalami heterokesdastisitas karena di bagian atas dan bawah angka nol pada sumbu Y ada titik-titik yang menyebar dengan pola yang tidak beraturan.
Permasalahan multikolinieritas dapat dideteksi menggunakan nilai VIF dan tolerance. Syarat agar tidak terjadi multikolinieritas yaitu nilai VIF harus lebih kecil dari 10 dan nilai lebih besar dar 0.1 untuk tolerance. Hasil dari lima variabel  bebasnya berdasarkan VIF dan tolerance membuktikan bahwa penyebab terjadinya multikolinieritas tidak ditemukan. Ini karena ada nilai VIF untuk variabel lokasi 1.808 dan 0.553 merupakan nilai tolerance. Nilai VIF untuk atmosfer  toko  2.131  dan  tolerance  sebesar  0.469.  Gaya  hidup  memperoleh  VIF  yang  nilainya  2.236  dan  untuk tolerance  0.447.  VIF  untuk  keragaman  produk  mencapai  nilai  3.102  dan  tolerance  0.332.  Harga  memperoleh  VIF dengan nilai 1.851 dan tolerance nilainya 0.540.
Hasil  autokorelasi  akan  diuji  menggunakan  uji  Durbin  Watson  pada  batas  antara  -2  hingga  2  untuk ketentuannya. Hasil DW di studi ini 1.679 sehingga indikasi permasalahan autokorelasi tidak ditemukan. Berdasarkan output SPSS 26 diketahui bahwa perhitungan analisis regresi berganda dengan uji parsialnya adalah seperti tabel 1.
Tabel 1. Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji t
Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 12.656 2.324 5.446  .000 X.1 3.585 .421 .313  8.523  .000 .553 1.808 X.2 2.339 .433 .215  5.407  .000 .469 2.131 X.3 1.975 .510 .158  3.877  .000 .447 2.236 X.4 3.261 .530 .296  6.150  .000 .322 3.102 X.5 1.780 .432 .153  4.122  .000 .540 1.851
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
Persamaan bahwa Y=12.656 + 3.585 X.1 + 2.339 X.2 + 1.975 X.3 + 3.261 X.4 + 1.780 X.5 merupakan bentuk persamaan  berdasarkan  variabel  bebas  lokasi,  atmosfer  toko,  gaya  hidup,  keragaman  produk  dan  harga  terhadap perilaku  pembelian.  Koefisien  dari  persamaannya  jika  diinterpretasikan,  maka:  (a)  konstanta  yang nilainya  12.656 menyatakan bahwa variabel lokasi, atmosfer toko, gaya hidup, keragaman produk dan harga yang bernilai 0, maka untuk  perilaku  pembelian  adalah  tetap  12.656;  (b)  lokasi  nilai  koefisiennya  adalah  3.585  yang  berarti  jika  terjadi peningkatan  1  satuan,  maka  perilaku  pembelian  juga  ikut  meningkat  namun  variabel  yang  lainnya (atmosfer  toko, gaya hidup, keragaman produk, harga) diasumsikan nilainya tidak berubah; (c) koefisien yang dimiliki oleh atmosfer toko adalah 2.339, ini menunjukkan jika ada peningkatan sebesar 1 satuan, maka terjadi peningkatan juga terhadap perilaku  pembelian  dengan  empat  variabel  bebas yang  lain  yaitu  lokasi,  gaya  hidup,  keragaman  produk  dan  harga nilainya tetap; (d) sebesar 1.975 merupakan koefisien untuk gaya hidup sehingga setiap ada nilai yang meningkat 1 satuan, maka perilaku pembelian juga ikut meningkat tetapi untuk variabel lokasi, atmosfer toko, keragaman produk dan harga nilainya harus tetap; (e) keragaman produk nilai koefisiennya adalah 3.261 yang menunjukkan bahwa setiap mengalami peningkatan 1 satuan, maka terjadi peningkatan terhadap perilaku pembelian namun untuk variabel bebas lokasi, atmosfer toko, gaya hidup, harga memiliki nilai yang tetap; (f) harga memiliki nilai koefisien 1.780 yang dapat dijelaskan  bahwa  setiap  ada  penambahan  1  satuan,  maka  perilaku  pembelian  juga  terjadi  peningkatan  dengan ketentuan bahwa variabel lokasi, atmosfer toko, gaya hidup dan keragaman produk nilainya tetap.
Uji  parsial  terhadap  semua  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  pembelian  diuji  menggunakan  nilai signifikansi yang tidak lebih dari 0.05 agar dapat menjadi hasil yang signifikan. Melalui tabel 1 dapat membuktikan bahwa pengaruh dari lokasi, atmosfer toko, gaya hidup, keragaman produk dan harga terhadap perilaku pembelian secara parsial mencapai hasil signifikan. Ini diperkuat dengan hasil signifikansi dari masing-masing variabel bebasnya adalah 0.000 yang memang masih lebih rendah dari 0.05. Ketentuan uji simultannya akan menggunakan uji ANOVA sesuai yang ada pada tabel 2 dengan taraf signifikansi yang diuji di bawah 5% atau 0.05.
Tabel 2. Uji Simultan Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 35019.322 5 7003.864 233.586 .000 b Residual 5217.228 174 29.984 Total 40236.550 179
Hasil F-hitung sebesar  233.586 dan 0.000 merupakan hasil signifikansi  ada di tabel 2. Ini menjadi petunjuk bahwa lima variabel bebasnya secara simultan dan juga signifikan dapat mempengaruhi perilaku pembelian karena 0.000 tentu nilainya di bawah 0.05. Hasil koefisien determinasi ada pada tabel 3.

## Tabel 3. Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate  Durbin-Watson 1 .933 a .870 .867 5.476 1.679
Sesuai  tabel  3  diperoleh  nilai  R  sebesar  93.3%  yang  berarti  variabel  bebas  di  studi  ini  sangat  baik  dalam menjelaskan variabel terikatnya. Selain itu terdapat kontribusi berdasarkan variabel bebas lokasi, atmosfer toko, gaya hidup,  keragaman  produk  dan  harga  terhadap  perilaku  pembelian  sebesar  87%  yang  diberikan  untuk  perilaku pembelian. Tersisa 13% yang berarti masih dapat diberikan oleh variabel bebas selain lima variabel bebas yang telah dilibatkan di studi ini.
Terbukti bahwa lokasi berperan untuk membentuk perilaku pembelian. Ditemukan bahwa hasil penelitian yang pernah  dilakukan  oleh  Darmawan  (2020);  Handoyo  (2021);  Khairi  (2021);  Mardikaningsih  &  Sinambela  (2021); Cahyamulia (2022); Hakiki & Al Hakim (2022); Irfan & Hariani (2022) menghasilkan temuan yang sama. Ini dapat menjelaskan bahwa lokasi akan ditinjau konsumen bukan hanya dari jaraknya tetapi juga berdasarkan strategis atau tidaknya  lokasi  supermarket.  Pengalaman  perjalanan  konsumen  untuk  sampai  ke  supermarket  tujuan  juga  akan diperhitungkan seperti kondisi jalan yang tidak rusak, tidak terjadi kemacetan, dekat dengan fasilitas umum, waktu tempuh yang dibutuhkan dan bukan merupakan lokasi yang rawan kejahatan. Oleh karena itu berbagi cara dan survei lokasi  perlu  dilaksanakan  sebagai  penunjang  aktivitas  sehari-hari  konsumen  dan  sejenisnya.  Tidak  hanya  itu  saja menyediakan  lingkungan  yang  aman,  nyaman,  bersih,  asri  juga  penting  karena  ini  menjadi  nilai  tambah  bagi konsumen yang akan diperhitungkan di masa saat ini dan masa depan ketika melakukan pembelian. Lokasi yang tidak strategis dapat membuat konsumen enggan membeli di supermarket tersebut meskipun semua kebutuhan konsumen telah disediakan dengan lengkap. Bahkan lokasi  yang penentuannya tidak tepat memberikan dampak yang bersifat jangka pendek sampai jangka panjang karena tingkat  penjualan supermarket  dapat menurun. Untuk itu dibutuhkan tingkat ketelitian yang perhitungannya tepat agar di masa mendatang lokasinya dapat dikembangkan.
Atmosfer toko juga memberikan pengaruhnya terhadap perilaku pembelian. Sesuai hasil penelitian yang dapat mendukungnya yaitu penelitian dari Jahroni et al. (2021); Essardi et al. (2022); Lestari & Sinambela (2022). Setiap konsumen  tentu  ingin  menemukan  supermarket  yang  dapat  membuatnya  senang,  nyaman,  aman  ketika  berbelanja sehingga konsumen dapat menikmatinya (Halizah et al., 2022; Munir & Darmawan, 2022). Ini tentu akan memberikan pengalaman  positif  dan  berkesan  sehingga  frekuensi  dan  durasi  kunjungan  konsumen  meningkat  dan  secara  tidak langsung dapat  pula  meningkatkan volume penjualan  (Ali et al., 2022). Untuk itu perlu melakukan inspeksi  secara rutin sebagai bentuk pengukuran kinerja dan perbaikan layanan (Hariani & Al Hakim, 2022). Ini tentu membutuhkan
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
karyawan  yang  memiliki  tanggung  jawab  untuk  mendeteksi  area  yang  bermasalah  di  lingkungan supermarket  dan melakukan perawatan. Selain itu lingkungan belanja harus dibuat atraktif dan menyenangkan sehingga setiap tampilan komoditas lebih indah, bersih, berdasarkan keserasian warna, ukuran, bentuk  dan tentu letaknya mudah ditemukan (Darmawan & Putra, 2022).
Gaya hidup  dapat  mempengaruhi  perilaku pembelian. Terdapat  banyak hasil penelitian yang sejalan seperti Darmawan (2009);Khayru et al. (2021); Irfan & Al Hakim (2021); Mardikaningsih & Darmawan (2021); Nurwijayanti (2021);  Sinambela  &  Widyawati  (2021);  Cahyamulia  (2022);  Gardi  (2022);  Putra  et  al.  (2022);  Sinambela  et  al. (2022). Ini  menunjukkan  bahwa  gaya  hidup  berdampak  pada  bagaimana  konsumen  melakukan  pembelian,  waktu, tempat,  apa  saja  yang  dibeli  dan  bersama  siapa membelinya.  Gaya  hidup  konsumen tercermin  dari  sikap terhadap suatu  produk  atau  objek.  Saat  ini  konsumen  hidup  dengan  bermacam-macam  kebutuhan  dan  sebagai  peritel  tentu berupaya agar kebutuhan konsumen dapat  terpenuhi. Kelas sosial  konsumen dan perilaku konsumsinya juga dapat diidentifikasi  berdasarkan  gaya  hidupnya.  Untuk  itu  di  era  digital  saat  ini  harus  dimanfaatkan  untuk  merubah kebiasaan dan gaya hidup konsumen karena dengan bantuan teknologi yang dimanfaatkan dengan tepat tentu dapat menjangkau  segmen  pasar  sasaran  yang  lebih  luas  karena  tidak  ada  jarak  dengan  konsumen  (Djazilan,  2021; Kemarauwana, 2020).
Keragaman  produk  juga  membentuk  perilaku  pembelian.  Darmawan  (2011);  Hariani  dan  Sinambela  (2020); Masruroh (2021);Mardikaningsih dan Sinambela, 2021; Ramadhoni (2021);Al Hakim (2022); Al Togar dan Al Hakim (2022); Kemarauwana et al.(2022) merupakan peneliti yang menghasilkan temuan serupa. Produk yang beragam akan memunculkan kemampuan konsumen dalam hal membedakan dengan produk sejenis pada supermarket pesaing. Peluang pembelian akibat keragaman produk yang ditawarkan juga lebih besar (Retnowati et al., 2021). Bahkan keragaman produk  yang  semakin  lengkap  sesuai  selera  konsumen  akan  membentuk  loyalitas  namun  akan  memunculkan persaingan harga dan upaya promosi yang dibutuhkan harus lebih maksimal. Peritel yang tidak dapat memenuhi hal ini tentu akan dihadapkan pada perpindahan konsumen kepada supermarket pesaing karena konsumen akan jenuh bila hanya menemukan satu produk sejenis dari merek yang sama (Lestari & Putra, 2022). Ini berati keragaman produk yang ditawarkan memiliki tujuan pemenuhan kebutuhan dan keinginan. Untuk itu peritel harus berupaya menawarkan variasi  produk  dengan  manfaat  relevan  yang  akan  diperoleh  konsumen  sehingga  secara  langsung  konsumen  akan tertarik  (Darmawan  &  Arifin,  2021).  Ini  dapat  fokus  pada  penyampaian  iklan  yang  merupakan  alat  efektif  agar motivasi konsumen dapat merubah perilaku pembeliannya (Niazi et al., 2012). Iklan menjadi daya tarik yang secara positif dapat berpengaruh kepada perilaku pembelian (Issalillah et al., 2022; Jahroni & Putra, 2022).
Sama  seperti  sebelumnya,  harga  juga  turut  membentuk  perilaku  pembelian.  Ini  juga  sama  seperti  hasil penelitian dari Monroe et al. (1998); Veale dan Quester (2009); Hidayat et al. (2015); Jahroni et al. (2021); Khayru et al. (2021); Putra et al. (2021); Essardi et al. (2022); Irfan & Hariani (2022); Lestari & Sinambela (2022). Hal ini dapat dipahami bahwa pembelian terhadap produk akan terjadi jika konsumen mampu untuk membelinya. Ini menunjukkan bahwa harga yang ditetapkan perlu dipertimbangkan berdasarkan pada mutu produk dan daya beli konsumen, daya saing dengan pesaing. Harga berperan penting untuk kesuksesan supermarket berdasarkan penjualan produknya. Oleh karena itu riset pasar perlu dilakukan sebagai perbandingan terhadap analisis harga yang ditawarkan pesaing sehingga harga dapat dijangkau oleh semua segmen konsumennya. Dapat pula memberikan berbagai promo, potongan harga, paket hemat, paket grosir, undian dan lain sebagainya yang berbeda dan tidak diberikan oleh pesaing.

## 4. KESIMPULAN
Studi ini menemukan bahwa semua faktor yang diamati dari variabel bebas dinyatakan memiliki peran nyata secara parsial maupun simultan dalam membentuk perilaku belanja dari para ibu rumah tangga. Lokasi supermarket yang terjangkau merupakan faktor dominan yang menjadi penentu perilaku ibu rumah tangga melakukan pembelanjaan di supermarket. Supermarket disarankan mempertimbangkan untuk membuat wilayah penetapan produk pada satu lantai. Supermarket dengan  dua  lantai  berpotensi  mengganggu  kenyamanan  para  ibu  rumah  tangga  yang  harus  naik-turun  lantai  untuk mendapatkan  barang  yang  dibutuhkan  dan  ini  akan  melelahkan.  Penetapan  kategori  yang  tersedia  di  toko  harus disebutkan  dengan  benar  dan  jelas  sehingga  memudahkan  pengunjung  menemukan  kategori  produk  yang  mereka inginkan.  Begitu  pun  dengan  lokasi  parkir  yang  seharusnya  dikelola  sendiri  oleh  pihak  supermarket  dan  tidak melibatkan pihak ketiga. Biaya parkir juga seharusnya tidak dibebankan kepada para pengunjung. Untuk memperkuat layanan  dan  fasilitas,  pihak  supermarket  harus  mengupayakan  atm  di  lokasi  mereka  meski  mereka  melayani pembayaran non tunai. Kegiatan promosi telah dilakukan secara benar dengan secara rutin melakukan setiap minggu dan waktu tertentu. Ini efektif meningkatkan jumlah pengunjung.

## REFERENCES
Al  Hakim,  Y.  R.  2022.  Product  Variance  and  Brand  Image  Determining  Customer  Loyalty:  Purchase  Behavior  of  Sosro  Tea Products, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 13-24.
Al Togar, M. H. & Y. R. Al Hakim. 2022. The Effect of Price Perception, Product Diversity, Service Quality and Store Image on Purchase Intention in Bread Products, Journal of Marketing and Business Research, 2(1), 35-46.
Ali, R., F. R. M. Wahyu, D. Darmawan, E. Retnowati, & U. P.  Lestari. 2022. Effect of Electronic Word of Mouth, Perceived Service Quality and Perceived Usefulness on Alibaba's Customer Commitment, Journal of Business and Economics Research, 3(2), 232-237.
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
Anjanarko,  T.  S.,  &  R.  Mardikaningsih.  2022.  Visual  Merchandising  dan  Motivasi  Hedonik  terhadap  Pembelian  Impulsif. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 3 (3), 445−450.
Arifin, S. 2022. The Effect of Batu City Tourism Attraction and Accessibility on Tourist Satisfaction, Studi Ilmu Sosial Indonesia,
2(2), 37-46.
Ayanwale, A. B., T. Alimi., & M.A. Ayanbimipe. 2005. The Influence of Advertising on Consumer Brand Preference. Journal of Social Science, 10(1), 9-16.
Babin, B. J., & J.S. Attaway. 2000. Atmospheric Affect as a Tool for Creating Value and Gaining Share of Customer. Journal of Business Research, 49, 91-99.
Babin, B. J., & W.R. Darden.1995. Consumer Self-Regulation in a Retail Environment. Journal Retailing, 71(1), 47-70.
Bitner, M. J. 1992. Service Scapes: the impact of physical surroundings on customers and employees. Journal Marketing, 56, 57-71. Cahyamulia, G. 2022. The Influence of Price, Location, Product Quality and Lifestyle on Customer Loyalty of UD Sumber Hasil Sidoarjo, Journal of Marketing and Business Research, 2(1), 11-22.
Darmawan,  D.  2009.  Pengaruh  Lokasi,  Harga,  Kelompok  Acuan,  Gaya  Hidup  dan  Kelas  Sosial  terhadap  Minat  Berkunjung Kembali ke Wisata Jatim Park 1 di Batu Malang, Jurnal Ilmu Sosial, 3(4), 181-192.
Darmawan,  D.  2011.  Pengaruh  Citra  Perusahaan  Dan Keragaman  Produk  Terhadap  Perluasan  Pembelian. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 55-60.
Darmawan, D. 2020. Pengaruh Citra Toko, Lokasi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 17-22.
Darmawan, D., R. Mardikaningsih, S. Arifin, & M. Hariani. 2019. Upaya Memperkuat Citra Ramayana Departemen Toko melalui Promosi Penjualan dan Periklanan, Akuntabilitas Jurnal Ilmiah Ilmu-ilmu Ekonomi, 12(1), 59-71.
Darmawan, D. & S. Arifin. 2021. Studi Empiris tentang Kontribusi Harga, Varian Produk, dan Kemasan terhadap Pembentukan Minat  Beli  Produk  Sabun  Mandi  Batang  (Studi  Kasus  terhadap  Pekerja  Rantau  di  Kota  Surabaya),  Bisman  (Bisnis  dan Manajemen): Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(2), 99-116.
Darmawan,  D.  &  S.  Arifin.  2021.  Studi  Empiris tentang  Perilaku  Konsumen  Produk  Air  Minum  dalam  Kemasan ditinjau  dari Variabel Harga dan Kesadaran Merek. Jurnal Pendidikan, Sosial, Budaya (IDEAS), 7(3), 179-186.
Darmawan, D., & A. R. Putra. 2022. Pengalaman Pengguna, Keamanan Transaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, dan Pengaruhnya terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Implusif. Relasi: Jurnal Ekonomi, 18(1), 26-45.
Darmawan, D. 2022. The Effect of Trust and Saving Experience on Loyalty Through Satisfaction as an Intervening Variable (Case Study of Sharia Bank Customers in Surabaya City), International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 2(2), 12 – 20.
Darmawan, D. 2022. Literature Review on Antecedents of Customer Switching Behavior, Bulletin of Science, Technology and Society, 1(3), 1-5.
Darmawan, D. 2022. Studi Pada Perilaku Pembelian Rokok Tanpa Cukai Berdasarkan Harga Dan Citra Merek, Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan, 5(2), 130-143.
Djaelani, M., & D. Darmawan. 2021. Dulux Wall Paint Purchase Decision: The Role of Brand Image, Price, and Product Quality on Consumer Behavior of Paint Products. Jurnal Simki Economic, 4(2), 150-160.
Djazilan, M. S. & D. Darmawan. 2021. The Effect of Religiosity and Technology Support on Trust in Sharia Banking in Surabaya,
Journal of Science, Technology and Society, 2(2), 7-18.
Donovan, R.J., & J.R. Rossiter. 1982. Store Atmosphere: an environmental psychology approach. Journal Retailing, 58, 34-57. Essardi,  N.  I.,  R.  Mardikaningsih,  &  D.  Darmawan.  2022.  Service  Quality,  Product  Diversity,  Store  Atmosphere,  and  Price Perception: Determinants of Purchase Decisions for Consumers at Jumbo Supermarket, Journal of Marketing and Business Research, 2(2), 95-104.
Gardi,  B.  &  D.  Darmawan.  2022.  Study  of  Shopping  Lifestyle,  Sales  Promotion  and  Impulsive  Buying  Behavior,  Journal  of Marketing and Business Research, 2(2), 125-134.
Hakiki, O. A. M. & Y. R. Al Hakim. 2022. Pengaruh Lokasi, Varian Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepercayaan Pelanggan (Studi Kasus Pada Produk Rumah Makan Wong Solo), Jurnal Ilmu Manajemen, 2(2), 11-20
Halizah, S. N., A. Infante, & D. Darmawan. 2022. Keterbentukan Kepercayaan Pelanggan Shopee Melalui Kualitas Hubungan, Reputasi dan Keamanan Marketplace. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(1), 256-261.
Halizah, S. N., E. Retnowati, D. Darmawan, R. K. Khayru, & F. Issalillah. 2022. Determinants of Customer Trust: A Study on Safety, Ease-of-use, and Perceived usefulness of Herbal Products of Kuku Bima Ener-G, Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(4), 86-92.
Handayani, B. & D. Darmawan. 2022. Study of Green Product Purchase Intention as Influenced by Environmental Concern and Health Awareness, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 25-38.
Handoyo, D. 2021. The Effect of Corporate Image, Location, Price and Service Quality on Customer Satisfaction of J&T Express Delivery Services, Journal of Marketing and Business Research, 1(1), 25-38.
Hariani,  M.  &  E.  A.  Sinambela.  2020.  The  Effect  of  Price  Perception,  Service  Quality,  and  Product  Diversity  on  Superindo Customer Loyalty in Surabaya, Journal of Science, Technology and Society, 1(1), 29-36.
Hariani,  M.,  S.  Arifin  &  Y.  R.  Al  Hakim.  2021.  The  Effect  of  Perceived  Service  Quality  and  Price  on  Hotel  Service  User Satisfaction In Surabaya, Journal of Science, Technology and Society, 2(1), 19-24.
Hariani, M. & Y. R. Al Hakim. 2022. The Influence of Store Layout and Food Quality on the Interest of Revisiting the Restaurant, Journal of Science, Technology and Society, 3(1), 15-20.
Hidayat, T., D. Darmawan, O. R. Isma, M. Hariani  & A. R. Putra. 2015. Hubungan Inovasi Produk, Harga Premi dan Perilaku Konsumen.  Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 5(2), 119-130.
Holbrook, M.B., & E.C. Hirschman.  1982. The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings, and Fun. Journal of Consumer Research, 9, 132-140.
Irfan, M. & Y. R. Al Hakim. 2021. The Effect of Lifestyle and Promotion on Consumption Behavior on Uniql Consumers, Journal of Marketing and Business Research, 1(2), 127-136.
Irfan,  M.,  &  M.  Hariani.  2022.  Cigarette  Product  Purchase  Decision  Based  on  Brand  Image  and  Price.  Journal  of  Science,
Technology and Society, 3(2), 1–7.
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
Irfan,  M.,  &  M.  Hariani.  2022.  Correlation  of  Location  and  Marketing  Communication  with  Housing  Purchase  Decisions, International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 1(2), 42–46.
Issalillah, F., R. K. Khayru, D. Darmawan, M. W. Amri & S. Purwanti. 2021. Analisis Perilaku Konsumen Rokok Mild Berdasarkan Persepsi dan Sikap, Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(2), 49-53.
Issalillah, F. & R. K. Khayru. 2021. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Vitamin C, Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 1(2), 131-140.
Issalillah, F., D. Darmawan & M. Khairi. 2022. The Role of Brand Image and Brand Communications on Brand Trust, Journal of Science, Technology and Society, 3(1), 1-6.
Jahroni, J., E. A. Sinambela, R. Mardikaningsih, & D. Darmawan. 2021. Pengaruh Citra Toko, Suasana Toko dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 10234-10241.
Jahroni, J. & A. R. Putra. 2022. The Role of Product Quality, Price and Promotion Towards Telkomsel Prepaid Card Purchase Decisions, Journal of Science, Technology and Society, 3(1), 7-14.
Kemarauwana, M. & D. Darmawan. 2020. Perceived Ease of Use Contribution to Behavioral Intention in Digital Payment, Journal of Science, Technology and Society, 1(1), 1-4.
Kemarauwana, M., R. K. Khayru & F. Issalillah. 2022. Upaya Pencitraan Apotek dan Keragaman Produk untuk Meningkatkan Penjualan melalui Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 5(2), 56-66.
Khairi, M. & D. Darmawan. 2021. The Relationship Between Destination Attractiveness, Location, Tourism Facilities, And Revisit Intentions, Journal of Marketing and Business Research, 1(1), 39-50.
Khaniwale, M. 2015. Consumer Buying Behavior, International Journal of Innovation and Scientific Research, 14(2), 278-286. Khasanah, H., S. Arum, & D. Darmawan. 2010. Pengantar Manajemen Bisnis, Spektrum Nusa Press, Jakarta. Khayru, R.K. 2021. Opinions about Consumer Behavior during the Covid-19 Pandemic, Journal of Social Science Studies, 1(1), 31-36. Khayru, R.K., M. W. Amri,  & M. A. Gani. 2021.  Green Purchase Behavior Review of The Role of Price, Green Product, and Lifestyle, Journal of Marketing and Business Research, 1(2), 71-82.
Kotler, P., & K.L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, PT. Macanan Jaya Cemerlang, Jakarta. Lestari, U. P. & A. R. Putra. 2022. Brand Switching Behavior on Smartphone Product Purchases. Journal of Science, Technology and Society, 3(2), 23–31.
Lestari, U.P. & E.A. Sinambela. 2022. Keputusan Tempat Pembelian berdasarkan Kualitas Layanan, Suasana Toko, dan Persepsi Harga, Jurnal Ilmiah Satyagraha, 5(2), 87-97.
Lovelock, C. & J. Wirtz. 2007. Services Marketing - people, technology, strategy. 6th Ed. Pearson Prentice Hall. Upper Saddle River, New Jersey.
MacInnis, D. J., & V. Folkes. 2010. The Disciplinary Status of Consumer Behavior: A Sociology of Science Perspective on Key Controversies, Journal of Consumer Research, 36(10), 899-914.
Mardikaningsih,  R.  &  D.  Darmawan.  2021.  Peranan  Sistem  Informasi  Persediaan  terhadap  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan, Kegunaan Yang Dirasakan, dan Kepuasan Pengunjung Toko Buku. Realible Accounting Journal, 1(1), 43-57.
Mardikaningsih, R. & D. Darmawan. 2021. Pengaruh Gaya Hidup, Lokasi, dan Kelompok Acuan terhadap Minat Kunjung Kembali Tunjungan Plaza Surabaya. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(2), 43-48.
Mardikaningsih, R. & E. A. Sinambela. 2021. Keragaman Produk, Lokasi dan Niat Kunjungan Ulang ke Pengecer. Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management. 4(1), 40-52.
Mardikaningsih, R. & Y. R. Al Hakim. 2017. Manajemen Bisnis Ritel, Metromedia, Surabaya.
Masruroh, S. 2021. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan, Keragaman Produk dan Pengalaman terhadap Loyalitas Pelanggan di Bengkel Bandara Motor Brangkal Mojokerto, Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1),43-54.
Mehrjoo, M., & Z.J. Pasek. 2014. Impact of Product Variety on Supply Chain in Fast Fashion Apparel Industry. Procedia CIRP, 17, 296–301.
Monroe, K.B., D. Grewal & R. Krishnan. 1998. The effects of price comparison advertising on buyers’ perceptions of acquisitions value, transaction value, and behavioral intentions, Journal of Marketing, 62(2), 46-59.
Munir, M. & D. Darmawan. 2022. The Role of Trust, Ease of Use and Security on Shopping Interests at Lazada. Engineering and Technology International Journal, 4 (3), 135-145.
Niazi, G. S. K, J. Siddiqui., B.A. Shah., & A.I. Hunjra. 2012. Effective Advertising and its Influence on Consumer Buying Behavior. Information Management and Business Review, 4(3), 114-119.
Nurwijayanti, P. 2021. Pengaruh Citra Toko, Kualitas Layanan, Kelompok Acuan dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan Swalayan Sanrio di Kota Mojokerto, Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 1-10.
Padma, A., N. Aisyah, D. Darmawan, I.A.  Azmi & A. R. Putra. 2018. Contingency Approach to Strategies for Service Firms, Business Research, 7(2), 178-189.
Plummer, J.T. 1974. The Concept and Application of Lifestyle Segmentation. Journal of Marketing, 38, 32-38.
Putra,  A.R.,  D. Darmawan,  S.  Arifin,  R.  Mardikaningsih,  E. A.  Sinambela,  E.  Retnowati  & U.  P.  Lestari.  2022.  Studi tentang Kepuasan Konsumen yang Dipengaruhi oleh Kualitas Produk dan Harga. Jurnal Bisnis Kolega, 8(2), 44-57.
Putra, A.R., M. M. D. H. Rudiansyah, D. Darmawan, R. Mardikaningsih & E. A. Sinambela. 2022. Pengaruh Gaya Hidup, Lingkungan Fisik, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Lottemart. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 71-85.
Ramadhoni, Z. 2021. Pengaruh Kualitas Layanan, Varian Produk, Harga, Endorser dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Ayam Geprek Bensu Mojokerto, Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1), 9-20.
Ramirez, E. & E.R. Goldsmith. 2009. Some antecedents of price sensitivity, Journal of Marketing Theory and Practice, 17(3), 199-213. Retnowati, E., U. P. Lestari, R. Mardikaningsih, E. A. Sinambela, D. Darmawan, A. R Putra, & S. Arifin.  2021. The Effect of Packaging, Product Variance, and Brand Equity on Nutella Consumer Trust. Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science, 1(1), 169-180.
Retnowati, E., D. Darmawan, R. Mardikaningsih, & E. A. Sinambela. 2021. Pengaruh Pencapaian Kepuasan Konsumen Rumah Makan Berdasarkan Kesan Kualitas Produk dan Harga. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah (JESYA), 4(2), 1382-1389. Sigita, D. S. & Y. R. Al Hakim. 2022. The Effect of Service Quality, Digital Marketing and Brand Image on Customer Satisfaction, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(2), 59-72.
Vol 3, No 1, September 2022, Hal. 40-48 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
Sinambela, E. A. & N. Widyawati. 2021. Studi Tentang Citra Toko, Gaya Hidup, Dan Keputusan Pembelian Di Toko Busana Muslim, Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 1(1), 39-52.
Sinambela, E. A. & R. Mardikaningsih. 2022. Harga dan Keberagaman Produk serta Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 5(1), 37-47.
Sinambela, E. A., S. Arifin, A. R. Putra, A. Rahman, & M. Faisal. 2022. The Influence of Lifestyle, Reference Groups, and Country of Origin on Repurchasing Intentions for Marlboro Cigarettes, Journal of Marketing and Business Research, 2(2),105-114.
Sirgy, M.J., D. Grewal., & T. Mangleburg. 2000. Retail Environment, Self-Congruity, and Retail patronage: an integrative model and a research agenda. Journal of Business Research, 49(2), 127-138.
Tao, F. 2014. Customer Relationship management based on Increasing Customer Satisfaction, International Journal of Business and Social Science, 5(5), 256-263.
Turley, L.W., & R.E. Miliman. 2000. Atmospheric Effects on Shopping Behavior: a review of the experimental evidence. Journal of Business Research, 49, 9193-211.
Veale, I., N. Chater, R. Lewis & G. Davies. 2009. Reasoned-based judgments: Using reasons to decouple perceived price-quality correlation, Journal of Economic Psychology, 30, 721-731.
Verhoef, P. C. 2003. Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development. Journal of marketing, 67(4), 30-45.
Wahab, E., A. Aziz, D. Darmawan, M. Hashim & Y. Fan. 2017. Marketing New Products to Mainstream Customers, Journal of Economics and Business, 8(2), 239-246.
Wiyandarini,  G.  &  R.  Mardikaningsih.  2021.  Studi  Kasus  di  Koperasi  Primer  Kepolisian  Resor  Kota  Mojokerto:  Pengamatan Variabel Kualitas Layanan dan Persepsi Harga serta Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pelanggan, Jurnal Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 1(2), 35 – 46.