## PENDAHULUAN
Metode WWHAM (Who, What, symptoms, How long, Action,  Medicine)  merupakan  salah  satu  metode  pra pelayanan  swamedikasi  sebelum  apoteker  melakukan pelayanan  konseling  dan  pemberian  informasi  obat. Metode  WWHAM  berisi  lima  pertanyaan  penuntun untuk menggali informasi dari pengunjung apotek yang meminta obat tanpa resep. Permenkes tentang Petunjuk Teknis  Pelaksanaan  Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di
Apotek mencantumkan prosedur tetap (protap) untuk melakukan  pelayanan  swamedikasi  di  apotek.  Sebuah penelitian menjelaskan bahwa apoteker belum optimal melakukan  penggalian  informasi  pasien,  menerapkan protap  dan  teknis  konseling  swamedikasi  (Anggaranti, 2018).
Swamedikasi  adalah  pelayanan  oleh  apoteker  untuk menganalisis  masalah  kesehatan  menggunakan  metode WWHAM  dengan  menggali  informasi.  Metode

## Penerapan Metode WWHAM pada Praktik Swamedikasi diApotek Wilayah Banjarmasin Timur
Application of the WWHAM Method in Practice of Self-Medication in Pharmacy in the East Banjarmasin Region
Gitria Putri Ballo 1*
Iwan Yuwindry 1
Adriana Palimbo 2
*1 Pharmacy Department, Health Faculty, Sari Mulia University, Banjarmasin City, South Borneo, Indonesia
2 Midwifery Department, Science Faculty, Sari Mulia University, Banjarmasin City, South Borneo, Indonesia
*email: gitriaputrii@gmail.com

## Abstrak
Metode WWHAM (Who, What symptoms, How long, Action, Medication) adalah salah  satu  metode  penggalian  informasi  yang  digunakan  oleh  apoteker  untuk menganalisis  masalah  kesehatan  pada  praktik  swamedikasi  sebelum  apoteker melakukan pelayanan konseling dan pemberian informasi obat. Tujuan penelitian ini untuk  mengetahui  gambaran  penerapan  metode  WWHAM  yang  dilakukan  oleh apoteker  pada  praktik  swamedikasi  di  apotek  berdasarkan  lima  kriteria  tingkat penerapan pada penggalian informasi, pemilihan obat dan informasi obat. Penelitian ini adalah penelitian observasional deskriptif dengan teknik purposive sampling, maka diperoleh  30  sampel  yaitu  apoteker  yang  bekerja  di  apotek  wilayah  Banjarmasin Timur dan peneliti melakukan wawancara menggunakan kuisioner sebagai panduan yang  telah  valid  dan  reliabel.  Hasil  menunjukkan  bahwa  apoteker  yang  bekerja  di apotek  wilayah  Banjarmasin  Timur  telah  menerapkan  praktik  swamedikasi  dengan persentase sebesar 85,5% pada penggalian informasi, 92,5% pemilihan obat dan 83,6% pada  informasi  obat.  Apoteker  telah  menerapkan  metode  WWHAM  pada  praktik swamedikasi, tetapi belum maksimal 100% . Kata Kunci: Apotek Apoteker Swamedikasi WWHAM Keywords : Pharmacy Pharmacist WWHAM Self-medication Practice

## Abstract
WWHAM  method  is  an  information  gathering  method  used  by  pharmacists  to  analyze health problems in self medication practices before pharmacists provide counselling services and provide drug information. The purpose of this study was to knowing the description of the WWHAM method carried out by pharmacists in self medication practices in pharmacies based on five criteria for the level of application in information gathering, drug selection and drug  information.  This  study  uses  a  descriptive  observational  research  with  a  sampling technique using purposive sampling and a sampling total is 30 pharmacist. This research was  conducted  by  interview  with  questionnaire  that  has  been  tested  for  validity  and reliability. The result of the study showed that pharmacists who work in pharmacies in the East Banjarmasin area have practiced self medication with a percentage of application that is  85,5%  in  gathering  information,  92,5%  selecting  drugs  and  83,6%  providing  drug information. Pharmacists in the East Banjarmasin have applied the WWHAM method to self medication practices well but not 100% optimal .
© 2024 The Authors. Published by Institute for Research and Community Services Universitas Muhammadiyah Palangkaraya. This  is  Open  Access  article  under  the  CC-BY-SA  License  (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).  DOI: https://doi.org/10.33084/jsm.v10i1.7203
WWHAM memiliki 89% kegagalan terhadap penggalian informasi  tentang  pasien  yang  menunjukkan  bahwa tenaga  kefarmasian  di  apotek  tersebut  mungkin  tidak memiliki atau tidak tahu tentang kinerja WWHAM yang merupakan  salah  satu  kegiatan  wajib  perawatan  diri pada  konteks  Good  Pharmacy  Practice  (GPP)  yang diadopsi  oleh  World  Health  Organization  (WHO) (Hassan and Habeeb, 2019).
Penerapan metode WWHAM pada praktik swamedikasi  di  apotek  khususnya  di  wilayah Banjarmasin  Timur  merupakan  penelitian  yang  dipilih peneliti karena belum ada yang meneliti dan terlihat dari kegagalan  yang  terjadi,  metode  ini  salah  satu  hal  yang penting  diperhatikan  untuk  mendapatkan  keputusan pengobatan tanpa resep yang tepat, namun metode ini belum  tentu  cukup  untuk  mendapatkan  hasil  yang maksimal, sehingga membutuhkan pertanyaan tambahan yang relevan terkait keluhan tertentu. Informasi penting dalam  pengambilan  keputusan  pengobatan  tidak  akan tercapai  jika  tidak  menerapkannya  (Lelie  -  van  der Zande et al., 2021).
Standar  Pelayanan  kefarmasian  di  Kota  Banjarmasin menunjukkan  bahwa  mayoritas  apotek  dengan persentase sebesar 66,7% tergolong kurang, 30% cukup dan 3,33% baik (Mardiati, 2017).
Metode  WWHAM  sangat  penting  untuk  diterapkan selama  proses  swamedikasi,  karena  yang  sudah dilaksanakan  saja  masih  belum  tentu  cukup  untuk mendapatkan  pengobatan  yang  tepat,  maka  dapat dipastikan  pengobatan  yang  didapatkan  pasien  tidak akan  tepat  gejala  jika  metode  ini  tidak  diterapkan. Penelitian  ini  dapat  memberikan  kesadaran  kepada apoteker  komunitas  tentang  aspek-aspek  praktik pelayanan kefarmasian di apotek yang masih kurang dan mengevaluasi  praktik  apoteker  komunitas  dalam melayani pengobatan tanpa resep.

## METODOLOGI
Penelitian  ini  menggunakan  metode  observasional deskriptif yang dilakukan di apotek wilayah Banjarmasin Timur, terdaftar di Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin dan mengizinkan melakukan penelitian secara langsung. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  apoteker  yang bekerja  di  seluruh  apotek  wilayah  Banjarmasin  Timur yaitu 42 apotek. Sampel sebanyak 30 yang dipilih oleh peneliti  sesuai  dengan  kriteria  inklusi  dan  eksklusi. Instrumen  pengumpulan  data  dilakukan  dengan wawancara  menggunakan  kuisioner  sebagai  pedoman pertanyaan untuk mengumpulkan data terkait gambaran penerapan metode WWHAM, kuisioner diadaptasi dari beberapa jurnal penelitian oleh (Manikam et al., 2021) dan (Wahyuni et al., 2020) yang telah peneliti modifikasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  univariat  dengan menentukan  karakteristik  masing-masing  responden, responden dalam penelitian ini adalah seorang apoteker yang  bekerja  di  apotek  komunitas  yang  tersebar diseluruh  wilayah  Banjarmasin  Timur,  sehingga  data yang dibutuhkan untuk mengetahui perbedaan karakter setiap  responden,  peneliti  melakukan  pendataan  yang terdiri dari jenis kelamin, usia, pekerjaan selain sebagai apoteker  di  apotek  komunitas  yang  bersangkutan, jumlah pasien terbanyak yang dilayani dalam satu hari, dan  bagaimana  kebiasaan  apoteker  dalam  melakukan praktik  swamedikasi  di  apotek  tersebut  yang  dapat dilihat pada tabel I.
Hasil  penelitian  juga  ditentukan  sesuai  dengan  lima kriteria  tingkat  penerapan  pada  ketiga  indikator diantaranya; penggalian informasi  terhadap pasien atau pengunjung  apotek,  pemilihan  obat  pasien  dan pemberian informasi obat yang dapat dilihat pada tabel II, III dan IV.

## Tabel I. Hasil Karakteristik Responden
Karakter Kategori total % Jenis Kelamin Laki-laki perempuan 11 19 37% 63% Usia 20-30 th 30-40 th 40-50 th 20 8 2 67% 27% 7% Pekerjaan (selain sebagai apoteker di apotek) Tidak ada Apoteker RS Apoteker puskesmas Wiraswasta Content creator
22 5
1 1 1
73% 17% 3%
3% 3% Jumlah pasien yang dilayani dalam sehari >1 >20 >50 9 11 10 30% 37% 33% Kebiasaan berpraktik (swamedikasi) Sudah terbiasa Tidak terbiasa Pernah 17 1 12 57% 3% 40% Tabel II. Lima  Kriteria  Tingkat  Penerapan  Pada

## Penggalian Informasi
No. Kriteria Frekuensi (N) Persentase (100%) 1. Selalu 15 50% 2. Sering 8 27% 3. Kadang-kadang 6 20% 4. Hampir tidak pernah 1 3% 5. Tidak pernah 1 3%
Tabel III. Lima  Kriteria  Tingkat  Penerapan  Pada

## Pemilihan Obat
No. Kriteria Frekuensi (N) Persentase (100%) 1. Selalu 20 67% 2. Sering 7 23% 3. Kadang-kadang 3 10% 4. Hampir tidak pernah - - 5. Tidak pernah - -
Tabel IV. Lima  Kriteria  Tingkat  Penerapan  Pada Informasi Obat No. Kriteria Frekuensi (N) Persentase (100%) 1. Selalu 14 47% 2. Sering 8 27% 3. Kadang-kadang 6 20% 4. Hampir tidak pernah 2 6% 5. Tidak pernah 1 3%
Penerapan  yang  paling  tinggi  dilakukan  yaitu  pada indikator penggalian informasi sebesar 50% (15 apotek), pemilihan  obat  yaitu  sebesar  67%  (20  apotek)  dan pemberian  informasi  obat  sebesar  47%  (14  apotek). Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar apoteker yang berpraktik di apotek wilayah Banjarmasin Timur telah menerapkan pelayanan swamedikasi dengan baik meskipun belum dilakukan 100% dengan maksimal, tetapi sudah sesuai dengan variabel dan masuk ke dalam kategori sangat baik. Hal yang perlu dianalisis lebih lanjut terkait  pemberian  pelayanan  swamedikasi  ini,  karena melihat  kehadiran  apoteker  yang  tidak  setiap  saat  di apotek,  apakah  benar  proses  swamedikasi  tersebut dilakukan oleh apoteker atau tenaga teknis kefarmasian. Profesi apoteker dalam penelitian ini sangat terbatas dan memiliki beberapa SIPA, sedangkan kebutuhan apoteker lebih  banyak,  sehingga  kita  tidak  bisa  hanya  melihat situasi ini dari satu sisi saja dan menyalahkan apoteker yang  bersangkutan,  tetapi  dapat  juga  dari  kebijakan pemerintah  terkait  bagaimana  cara  pemenuhan kebutuhan apoteker dimasa yang akan datang.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  apoteker  yang bekerja di apotek tersebut tidak ada yang menerapkan 100%  metode  WWHAM  pada  praktik  swamedikasi secara  maksimal,  tetapi  terdapat  dua  apotek  yang menerapkannya  dengan  persentase  99%.  Gambaran apotek  yang  selalu  menerapkan  penggalian  informasi 50%, pemilihan obat 67% dan informasi obat 47%.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua pihak baik secara langsung maupun tidak langsung yang telah terlibat  dalam  penelitian  ini.  Serta  kepada  Bapak  Iwan Yuwindry  dan  Ibu  Adriana  Palimbo  yang  telah membimbing penelitian ini hingga selesai.

## REFERENSI
Anggaranti, I. 2018. Profil Pelayanan Swamedikasi Oleh Apoteker  Di  6  Apotek  Kota  Surakarta’, Naskah Publikasi Ilmiah, P. 20.
Hassan,  W.S.  Al  And  Habeeb,  Q.S.  Al  2019.  Self- Medication  Needs  And  Practice  Of Community Pharmacies In Duhok’, Edorium Journal Of Public Health, 6, Pp. 1–6. Available At: Https://Doi.Org/10.5348/100023p16wh2019 ra .
Lelie - Van Der Zande, R. Et Al. 2021. Allergic Rhinitis Self-Care Advice In Community Pharmacies: A  Simulated  Patient  Study’,  Exploratory
Research In Clinical And Social Pharmacy, 4, P. 100086. Available At:
Https://Doi.Org/10.1016/J.Rcsop.2021.1000 86 .
Manikam,  N.K.  Et  Al.  2021.  Gambaran  Pelayanan Swamedikasi  Oleh’,  Acta  Pharm  Indo,  9(2),
Pp. 95–104.
Mardiati,  N.  2017.  Pelaksanaan  Standar  Pelayanan Kefarmasian  Apotek  Di  Wilayah  Kota Banjarmasin’, 01(01), Pp. 1–14.
Wahyuni,  K.I.  Et  Al.  2020.  Evaluasi  Pelayanan Swamedikasi  Di  Apotek  Wilayah  Sidoarjo’, Jurnal  Pharmascience,  7(1),  P.  25.  Available
At: Https://Doi.Org/10.20527/Jps.V7i1.8083.