Jurnal Kewirausahaan dan Bisnis Vol.26 No.2 December 2021 p-ISSN: 1979-861X  e-ISSN: 2549-1555

## FAKTOR – FAKTOR KEBERHASILAN WIRAUSAHA MAHASISWA BERBASIS MARKETING MIX 7P
Susantiningrum, Edy Legowo, L.V. Ratna Devi Sakuntalawati, Dyah Yuni Kurniawati, Irsyadul Ibad, Nur Rahmi Akbarini
Pusat Pengembangan Kewirausahaan LPPM Universitas Sebelas Maret, Jl. Ir. Sutami No. 36 A, Kentingan, Jebres Surakarta, Indonesia, 57126
Email: susantiningrum@staff.uns.ac.id

## ABSTRAK
Tingkat keberhasilan Program Mahasiswa Wirausaha (PMW) di beberapa perguruan  tinggi  dalam  menghasilkan  Wirausaha  Baru  (WUB)  masih  belum optimal.  Faktor  kegagalan  lebih  mendominasi  siswa  PMW  daripada  faktor keberhasilan. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor- faktor  keberhasilan  berwirausaha  mahasiswa  berdasarkan  Bauran  Pemasaran 7P. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif, dimana  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dari  perhitungan  indikator-indikator diperkuat  dengan  dukungan studi  kepustakaan  sehingga  lebih  memperkuat analisa  peneliti  dalam membuat suatu  kesimpulan. Hasil  penelitian menunjukkan bahwa pada usaha kuliner dan non kuliner, faktor keberhasilan yang  sama  yaitu  pada  elemen price,  promotion,  place,  people dan process .  Pada usaha  kuliner,  non  kuliner  dan  jasa,  faktor  keberhasilan  yang  sama  terletak pada  elemen process saja.  Kesamaan  yang  tidak  terdapat  di  semua  elemen, menunjukkan  bahwa  faktor  keberhasilan  yang  terdapat  di  tiga  kelompok usaha, memiliki keunikan masing-masing.
Kata  kunci:  Bauran  Pemasaran  7P,  Faktor  Keberhasilan,  Kewirausahaan Mahasiswa

## ABSTRACT
The  level  of  success  of  PMW  in  several  universities  in  producing  new entrepreneurs  (WUB)  is  still  not  optimal.  Failure  factors  dominate  PMW  students more than success factors. Therefore, the purpose of this study is to analyze the success factors  of  student  entrepreneurship  based  on  the  7P  Marketing  Mix.  The  research method  used  is  quantitative  research.  The  results  showed  that  in  culinary  and  non- culinary  businesses,  the  same  success  factors  are  in  the  elements  of  price,  promotion, place,  people  and  process.  In  culinary,  non-culinary  and  service  businesses,  the  same success  factor  lies  in  the  process  element.  The  similarities  that  do  not  exist  in  all elements, indicate that the success factors found in the three business groups have their own uniqueness
Keywords: Marketing Mix 7P, Student Entrepreneurship, Success Factors

## PENDAHULUAN
Pada  tahun  2016  wirausaha Indonesia mencapai angka 3,10% dari total  penduduk  yang  berjumlah  225 juta jiwa. Kondisi ini sudah melampaui  batas  minimal  yang  di kemukakan McClelland, bahwa untuk menjadi  negara  yang  makmur,  perlu didukung  oleh  minimum  jumlah wirausahawannya  2%  dari  populasi penduduk  ( Romli,  2019 ).  Hal  ini menjadi concern perguruan  tinggi untuk memunculkan Wirausaha Baru (WUB)  melalui  beberapa  program. Beberapa hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat keberhasilan  Program  Wirausaha Mahasiswa  (PMW)  di  beberapa Perguruan Tinggi dalam
menghasilkan  WUB  masih  belum optimal.  Tingkat  keberhasilan  PMW di  Universitas  Brawijaya  tahun  2012, hanya  10%  mahasiswa  yang  benar- benar  menjalankan  usahanya  dan berhasil  ( Ratnasari  et  al.,  2013 ).  Di Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) tingkat keberhasilan PMW  pada  tahun  2012  secara keseluruhan  memiliki  persentase sebesar 35% ( Sativana et al., 2014 ). Memaknai  realita  pelaksanaan PMW ternyata belum berhasil sepenuhnya  membentuk  paradigma mahasiswa  untuk  meyakini  prospek wirausaha,  sehingga  belum  dapat berkomitmen sebagai wirausaha ( Hartono,  2018 ).  Faktor  yang  paling dominan  mempengaruhi  kegagalan usaha  penerima  PMW  di  Undiksha tahun  2013  adalah  faktor  kompeten dalam  manajerial,  faktor  pengalaman dan  faktor  keuangan  ( Wartika,  2015 ). Faktor  kegagalan  juga  terjadi  pada penerima  PMW  tahun  2018  di
Universitas  Negeri  Padang  (UNP), antara lain tidak kompeten dalam hal pengelolaan usaha, kurangnya kemampuan  mevisualisasikan  usaha, mengkoordinasikan, mengelola sumber daya maupun mengintegrasikan operasional perusahaan,  kurangnya  manajemen keuangan, lokasi yang kurang memadai,  kurangnya  pengawasan serta  sikap  kurang  bersungguh- sungguh dalam berusaha (Endriani & Hasrul, 2020) .
Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan program mahasiswa tahun 2018 di UNP antara lain kemauan dan kemampuan, tekad yang kuat dan kerja keras, kesempatan dan peluang, dan pengalaman dalam pekerjaan. Faktor- faktor  ini  diacu  dari  pendapat Suryana  tentang  faktor  keberhasilan kewirausahaan (Endriani  &  Hasrul, 2020). Hal  ini  sejalan  dengan pendapat  ( Suarmawan,  2015 )  yang mengemukakan  bahwa  kesuksesan suatu  bisnis  usaha  tergantung  pada ide,  peluang  dan  pelaku  bisnis.  Nilai tersebut  harus  tercermin  dalam  ide atau  visi  bisnis  yang  jelas (Suryana, 2016) .  Visi  bisnis  terwujud  dalam bentuk  strategi  bisnis.  Strategi  bisnis mempunyai pengaruh positif terhadap  kinerja  usaha (Wheelen  &
Hunger, 2012) .
Studi  oleh  Rosnani  dan  Soaib
Asimiran menunjukkan bahwa wirausaha  membutuhkan  strategi bisnis yang inovatif untuk menyediakan  barang  dan  jasa  yang lebih  kompetitif  dan  layak  untuk menghadapi perubahan dalam lingkungan  bisnis  saat  ini (Widayati et al., 2019) .  Strategi pemasaran yang tepat diperlukan untuk
mempertahankan keberlanjutan usaha  ( Harini  &  Yulianeu,  2018 ). Kinerja pemasaran
merupakan ukuran  prestasi  dari  aktifitas  proses pemasaran  secara  menyeluruh.  Dewi dalam ( Hartanty & Rahmawati, 2013 ) menyatakan bahwa keunggulan bersaing yang dimiliki oleh perusahaan  akan  berdampak  positif terhadap kinerja pemasarannya. Kinerja  pemasaran  dapat  diukur dengan  lima  indikator,  antara  lain dengan  kinerja  secara  keseluruhan ( overall  performance) ,  pertumbuhan pangsa pasar ( market share ), pertumbuhan penjualan ( sales growth ), keuntungan ( profitability ) dan kepuasan pelanggan ( customer satisfaction ) (Rohmaniyah & Nurhayati,  2017) .  Penerapan  bauran pemasaran  sebagai  sebuah  alat pemasaran akan berdampak terhadap kinerja pemasaran yang akan mempengaruhi  keberhasilan  usaha ( Ruliah & Susanto, 2015 ). Bauran pemasaran atau marketing  mix menurut  Kotler  dan Amstrong  merupakan  kumpulan  alat pemasaran  yang  terorganisir  dan terintegrasi  dengan  baik  untuk mencapai  tujuan  pemasaran  dengan efisien  ( Setiawan  &  Harmon,  2017 ). Marketing  mix  7P,  menurut  Alma adalah implementasi bauran pemasaran 4P ( product, price, promotion, dan place ) yang ditambahkan 3P yaitu people (personil), process (proses) dan physical evidence (sarana fisik) yang
merupakan  bauran  pemasaran  pada bisnis jasa ( Marcelina & Tantra, 2017 ). Adapun  konsep  dari  masing-masing elemen  adalah Product :  Pengertian product (produk)  menurut (Kotler,  P., dan  Armstrong,  2013) adalah  segala
sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke pasar  untuk  mendapatkan  perhatian, dibeli,  digunakan,  atau  dikonsumsi yang  dapat  memuaskan  keinginan atau kebutuhan pemakainya (Marcelina  &  Tantra,  2017) .  Produk dipandang  penting  oleh  konsumen dan  dijadikan  dasar  pengambilan keputusan  pembelian (Loekito  et  al.,
2019). Price : Harga adalah kesepakatan  nilai  yang  menjadi persyaratan  bagi  pertukaran  dalam sebuah transaksi pembelian
( Marcelina & Tantra, 2017 ). Promotion : menurut  Philip  Kotler  dan  Gery Amstrong  promosi  adalah  aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan  produk  dan  membujuk konsumen sasaran untuk membelinya (Loekito  et  al.,  2019) . Place :  menurut Kotler  dan  Solomon  adalah  berbagai kegiatan  yang  dilakukan  pelaku usaha untuk memudahkan pelanggan potensialnya  mengakses  produknya mudah  diperoleh  dan  tersedia  untuk konsumen  sasaran (Layantara,  2016) . Physical  Evidence :  Menurut  Kotler yaitu  bukti  fisik  yang  dimiliki penyedia  produk/jasa  merupakan wujud nyata yang ditawarkan kepada konsumen  ataupun  calon  konsumen (Loekito  et  al.,  2019) . People :  Interaksi yang  terjadi  antara  karyawan  dan pelanggan akan memberikan dampak yang  kuat  bagi  pelanggan  terhadap pengalaman
pelayanan yang
diterima.  Oleh  karena  itu,  suatu pelayanan  dikatakan  baik  apabila pegawainya memiliki keahlian teknik dalam  pekerjaannya  dan  sikap  yang positif (Layantara,  2016) . Process: keseluruhan sistem yang berlangsung dalam penyelenggaraan dan menentukan mutu kelancaran penyelenggaraan  jasa  yang  dapat
memberikan kepuasan pada penggunanya (Loekito  et  al.,  2019) . Beberapa  peneliti  terdahulu  berfokus pada  pengaruh  strategi marketing mix
terhadap keputusan pembelian ( Barcelona  et  al.,  2019 ; Setiawan  &
Sugiharto,
2014 ). Sedangkan penelitian  ini  menggunakan  strategi bauran  pemasaran  7P  tersebut  untuk melihat faktor keberhasilan wirausaha  mahasiswa.  Kajian  yang dilakukan  dalam  penelitian  ini berbeda  dengan  kajian  yang  telah dilakukan  oleh  ( Lestari,  2019 )  terkait faktor
yang mempengaruhi keberhasilan  wirausaha  mahasiswa secara  umum,  penelitian  ini  intens menganalisis faktor-faktor keberhasilan berwirausaha mahasiswa berdasarkan
bauran pemasaran 7P.

## METODE
Lokasi  penelitian  di  Universitas Sebelas  Maret,  Kota  Surakarta.  Jenis penelitian, penelitian
deskriptif dengan  cara  deskriptif  kuantitatif. Penelitian  dilaksanakan  pada  bulan Juni – September  2020.  Sampel  yang diambil sejumlah 70 orang mahasiswa PMW,  terdiri  dari  3  kelompok  usaha yaitu  kuliner,  non  kuliner  dan  jasa. Data  diolah  dengan  tabulasi  data, menggunakan bantuan program SPSS.  Variabel  penelitian  adalah faktor keberhasilan wirausaha
mahasiswa.  Adapun  indikator  yang digunakan  adalah  elemen  yang terdapat  dalam  Marketing  Mix  7P, yaitu product,  price,  promotion,  place, physical  evidence,  people dan process. Analisis  data  yang  dilakukan  yaitu dengan  cara  menganalisis  tabel-tabel hasil respon terbanyak dari
responden terhadap indikator- indikator  yang  terdapat  di  masing- masing elemen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Profil responden
Tabel 1.  Profil Responden No Jenis Usaha Profil Responden Jumlah F % 1 Kuliner Jenis Kelamin Perempuan 16 72,7 Laki-laki 6 27,3 Jumlah 22 100 Lama Usaha 0-1 tahun 15 68,2 2 tahun 5 22,7 >2 tahun 2 9,1 Jumlah 22 100 2 Usaha non kuliner Jenis Kelamin Perempuan 17 65,4 Laki-laki 9 34,6 Jumlah 26 100 Lama Usaha 0-1 tahun 9 34,6 2-3 tahun 14 53,8 4-6 tahun 3 11,6 Jumlah 26 100 3 Usaha Jasa Jenis Kelamin Perempuan 4 18,2 Laki-laki 18 81,8 Jumlah 22 100 Lama Usaha 0-1 tahun 4 18,2 2 tahun 10 45,5 >2 tahun 8 36,3 Jumlah 22 100 Sumber: Data Primer, 2020 Dalam  penelitian  ini,  jumlah responden laki-laki maupun perempuan  seimbang.    Responden usaha kuliner sebagian besar memiliki
lama  usaha  0-1  tahun.  Responden usaha  non-kuliner,  sebagian  besar memiliki  lama  usaha  2-3  tahun,  dan responden  usaha  jasa  memiliki  lama usaha  2  tahun.  Dapat  dikatakan sebagian  besar  responden  memiliki lama  usaha  antara  1-3  tahun.  Faktor- faktor keberhasilan
wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  respon dominan indikator keberhasilan usaha berbasis marketing mix 7P.

## 1.1. Usaha Kuliner
Tabel 2. Respon Dominan Mahasiswa Pelaku Usaha Kuliner Pada Indikator Keberhasilan Usaha Berbasis Marketing Mix 7P (n=22) Marketing mix 7P Respon  dominan indikator keberhasilan usaha tentang F/% respon Product Branding 16/72,7 Garansi 16/72,7 Price Periode pembayaran 22/100,0 Return 20/90,9 Promotion  Periklanan 20/90,9 Cara penjualan 18/81,8 Place Jangkauan pasar   15/68,3 Lokasi usaha 14/63,6 Physical evidence Desain produk 14/63,6 People Penanganan komplain 20/90,9 Process Delivery  service (dalam kota) 17/77,3
Sumber: Analisis data primer
Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  wirausaha  mahasiswa  yang melakukan  usaha  kuliner,  mayoritas menyatakan bahwa faktor-faktor keberhasilan  dari  elemen product, yaitu  indikator  branding  produk  dan garansi  yang  terjamin.  Elemen price , yaitu  indikator  periode  pembayaran dan  return.  Elemen promotion ,  yaitu
indikator periklanan dan cara penjualan. Elemen place , yaitu indikator  jangkauan  pasar  dan  lokasi usaha.  Elemen physical  evidence ,  yaitu indikator  desain  produk.  Elemen people, yaitu  indikator  penanganan komplain.  Elemen process ,  yaitu indikator delivery service .

## 1.2 Usaha Non Kuliner
Tabel 3. Respon Dominan Mahasiswa Pelaku  Usaha  Non  Kuliner  Pada Indikator Keberhasilan Usaha Berbasis Marketing Mix 7P (n=26) Marketing mix 7P Respon  dominan indikator keberhasilan usaha tentang F/% respon Product Pelayanan 20/79,6 Kemasan 19/73,1 Price Periode pembayaran 26/100,0 Return 24/92,3 Promotion Periklanan 25/96,2 Cara penjualan 18/69,2 Place Jangkauan pasar 25/96,2 Lokasi usaha 22/84,6 Physical evidence Peralatan yang mendukung 18/69,2 Desain produk 16/61,5 People Penanganan komplain 26/100,0 Interaksi 23/88,5 Process Delivery service (dalam kota) 21/80,8 Sumber: Analisis data primer Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  wirausaha  mahasiswa  yang melakukan usaha non-kuliner,
mayoritas  menyatakan  bahwa  faktor- faktor  keberhasilan  dari  elemen product ,  yaitu  indikator  pelayanan dan  kemasan.  Elemen price ,  yaitu indikator  periode  pembayaran  dan return .  Elemen promotion, yaitu
indikator periklanan dan cara penjualan. Elemen place , yaitu indikator  jangkauan  pasar  dan  lokasi usaha.  Elemen physical  evidence ,  yaitu indikator peralatan yang mendukung dan  desain  produk.  Elemen people , yaitu indikator penanganan komplain dan  interaksi.  Elemen process ,  yaitu indikator delivery service .

## 1.3 Usaha Jasa
Tabel 4. Respon Dominan Mahasiswa Pelaku  Usaha  Jasa  Pada  Indikator Keberhasilan Usaha Berbasis Marketing Mix 7P (n=22) Marketing mix 7P Respon dominan indikator keberhasilan usaha Frek/% respon Product Branding 16/72,7 Pelayanan 16/72,7 Price Periode pembayaran 22/100,0 Diskon 17/77,3 Promotion Periklanan 20/90,9 Cara penjualan 17/77,3 Place Jangkauan pasar   15/68,2 Keunikan tempat 22/88,2 Physical evidence Peralatan yang menunjang 15/68,2 People Penanganan komplain 19/86,9 Rekruitmen 17/77,3 Process Delivery service (dalam kota) 14/63,6 Sumber: Analisis data primer Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  wirausaha  mahasiswa  yang melakukan  usaha  jasa,  mayoritas menyatakan bahwa faktor-faktor keberhasilan  dari  elemen product , yaitu  indikator  branding  produk  dan pelayanan.  Elemen price ,  yaitu indikator  periode  pembayaran  dan
return .  Elemen promotion ,  yaitu indikator periklanan dan cara penjualan. Elemen place , yaitu indikator  jangkauan  pasar  dan keunikan  tempat.  Elemen physical evidence ,  yaitu  indikator  peralatan penunjang.  Elemen people ,  yaitu indikator  penanganan  komplain  dan rekruitmen.  Elemen process ,  yaitu indikator delivery service .
Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen produk,  meliputi  branding,  kemasan, pelayanan  dan  garansi.  Branding berkaitan dengan kompetitor. Wirausaha  Mahasiswa  berpendapat bahwa  dengan  strategi  branding mereka  ingin    menempatkan  produk pada  posisi  bersaing  kompetitif dengan  produk  lain  ( Nastain,  2017 ). Branding dilakukan dengan memberi merk  pada  produk  yang  mudah diingat  serta  logo  yang  menarik  juga tagline  yang  unik,  sehingga  dapat mewakili  produk  yang  di  branding. Kemasan,  banyak  digunakan  pada usaha  kuliner  dan  non  kuliner,  maka harus  dilengkapi  dengan  logo/label, merk.  Kemasan  dibuat  unik,  sesuai dengan  produk,  dibuat  berbagai ukuran  dan  bentuk  untuk  memenuhi kebutuhan  konsumen,  dapat  didaur ulang, dibuat sesuai karakter konsumen.  Pembuatan  kemasan  ini penting,  karena  kemasan,  yang berhadapan langsung dengan konsumen.  Oleh  sebab  itu  efek  indra yang spontan ketika melihat kemasan, akan mempengaruhi
tindakan konsumen  di  tempat  penjualan ( Apriyanti,  2018 ).  Pada  usaha  jasa, kemasan  tidak  begitu  penting,  yang dibutuhkan  pelaku  usaha  jasa  adalah testimoni  tentang  jasa  tersebut  dari
konsumen. Biasanya konsumen meletakkan di media sosial. Pelayanan,  berkaitan  dengan respon  pesanan  konsumen,  maka yang  dinilai  oleh  konsumen  adalah kualitas pelayanan, yang ada hubungannya dengan
perilaku pembelian  berulang (Purbasari  &
Purnamasari,  2018) Setiap  usaha, berbeda-beda  dalam  memberikan respon,  sangat  tergantung  pada produknya. Garansi berkaitan dengan janji  pelaku  usaha  secara  formal tentang  layanan  yang  akan  mereka terima,  pasca  pembelian.  Salah  satu janji  tersebut,  jika  terjadi  masalah dengan produk yang dibeli, maka ada kemudahan  mengembalikan  maupun penukaran  barang.  Ini  menjadi  daya tarik bagi konsumen. Garansi berkaitan dengan kepuasan pelayanan.  Tanpa  adanya  garansi pelayanan,  ketidak  puasan  yang dirasakan konsumen tidak
tersampaikan  kepada  pelaku  usaha ( Tiasto, 2014 ).
Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen price meliputi  periode  pembayaran dan return .  Periode  pembayaran berkaitan  dengan  cara  pembayaran secara  tunai  maupun  kredit.  Hal tersebut  merupakan  faktor  yang  juga harus dipertimbangkan
dalam menetapkan  harga (Fatihudin  & Firmansyah,  2019) .  Kredit  berupa angsuran  harian,  mingguan  maupun bulanan. Yang menjadi faktor keberhasilan  usaha  adalah  bila periode  pembayaran  ini  tunai. Pembayaran tunai sangat menguntungkan pelaku usaha,
karena  modal  cepat  kembali  dan dapat digunakan lagi untuk produksi.
Return berkaitan  dengan  tukar tambah  barang  lama  dengan  barang baru. Untuk mendongkrak pembelian pelaku  usaha  membuat  aturan return yang dianggap menguntungkan konsumen. Return merupakan  faktor keberhasilan usaha, karena diharapkan terjadi peningkatan penjualan.  Diskon,  berkaitan  dengan pemberian  potongan  harga,  yang biasanya  diberikan  diawal  usaha. Menurut Kotler dan Amstrong diskon adalah  pengurangan  harga  langsung terhadap  suatu  pembelian  dalam periode  waktu  tertentu,  diskon kepada  konsumen  memiliki  tujuan untuk menghargai respon pelanggan.
Adanya diskon menimbulkan ketertarikan konsumen untuk membeli    ( Putra  et  al.,  2016 ).  Oleh sebab  itu  diskon  menjadi  faktor keberhasilan wirausaha.
Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen promotion ,  meliputi  periklanan  dan cara  penjualan.  Periklanan,  berkaitan dengan  pesan-pesan  penjualan  yang paling  persuasif  yang  diarahkan kepada  calon  konsumen  yang  paling potensial  atas  produk  barang  atau jasa  tertentu  dengan  biaya  yang semurah-murahnya.  Hasil  penelitian ( Sihombing & Fauzi, 2019 ) periklanan berpengaruh  terhadap  penjualan. Media periklanan yang dipilih adalah TTL  ( Through  the  Line )  yaitu  Media Sosial,  karena  terjangkau,  tepat sasaran, dan mudah tersampaikan.
Cara penjualan, berkaitan dengan media penjualan yang menurut  para  wirausaha  mahasiswa dapat meningkatkan penjualan adalah online dan offline agar  dapat menjangkau  semua  target  market.
Online  marketing di  media  sosial
dilakukan  agar  target market yang sedang  berselancar  dapat  melihat iklan  tersebut. Offline  marketing , dilakukan  dengan  menyampaikan informasi secara langsung. Ketertarikan  pada informasi tersebut karena  lebih  dimengerti  maksud  dan tujuannya ( Pribadi & Mulyana, 2018 ). Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen place ,  meliputi  jangkauan  pasar  dan lokasi  usaha,  keunikan  tempat. Jangkauan  pasar  berkaitan  dengan online marketing , yang mampu menjangkau  keluasan  yang  tidak berbatas  wilayah.  Pelaku  usaha  yang mampu menjangkau pasar baik secara online maupun offline maka  usahanya berhasil. Jangkauan pasar online dapat menjangkau  konsumen  yang  lebih luas dalam memperkenalkan produk, karena melalui internet tidak terbatas ruang dan waktu, serta tersedia untuk diakses setiap saat ( Widayati, 2018 ). Lokasi  usaha,  terkait  dengan baik  secara online yang  disebut marketspac e  maupun  secara offline marketing yang  disebut marketplace . Lokasi  dipilih  untuk  mempermudah akses  pelanggan  ( Fu’ad,  2015 ). Keunikan  tempat  usaha  berkaitan dengan  keunikan  yang  dimiliki dibandingkan  dengan  pesaing,  untuk menarik  minat  beli  konsumen. Menarik  minat  beli  konsumen  untuk melakukan  pembelian  juga  dapat dilakukan  dengan  cara  memberikan keunikan tempat yang menyenangkan bagi kosumen. Melalui  keunikan  tempat    yang sengaja  diciptakan,  berupaya  untuk mengkomunikasikan  informasi  yang terkait dengan layanan, harga maupun ketersediaan barang dagangan ( Hotman et al., 2017 ).
Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen physical  evidence ,  meliputi  desain produk  dan  peralatan  penunjang. Desain  produk  dari  ide  sendiri diyakini  sebagai  faktor  keberhasilan usaha. Menurut (Kotler dan Armstrong,  2013) ,  desain  produk merupakan  segala  sesuatu  yang melekat  dan  menyertai  produk tersebut, seperti gaya hidup, fitur dan bentuk  atau  penampilan  produk. Desain  produk  dibuat  agar  produk dapat  diterima  oleh  masyarakat, mempunyai kualitas yang baik, harga yang terjangkau, dan menarik ( Susetyarsi, 2013 ). Peralatan penunjang,  berkaitan  dengan  cara memproduksi produk tentang penggunaan alat penunjang. Wirausaha  mahasiswa  menyakini bahwa  penggunaan  kombinasi  alat manual  dengan  alat  penunjang  akan mempercepat  proses  produksi,  yang selanjutnya menjadi faktor keberhasilan usaha. Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen people , meliputi penanganan komplain,  interaksi  dan  rekruitmen. Penanganan komplain berkaitan dengan  pelayanan  pasca  pembelian. Penanganan pengaduan/komplain terhadap ketidakpuasan atas pelayanan  yang  konsumen  terima, serta  usaha  untuk  memperbaiki masalah yang timbul, akan mendorong persepsi pelanggan terhadap  citra  usaha  sehingga  akan menaikkan keuntungan jangka panjang  bagi  penyedia  produk/jasa ( Ravenska,  2019 ).  Interaksi  dengan konsumen, bentuknya berupa pemberian  solusi  kepada  konsumen dalam  melakukan  pembelian  dengan
keputusan  yang  sulit.  Pelaku  usaha sangat berperan dalam proses pemasaran ( Pradipta & Rastini, 2012 ). Rekruitmen,  berkaitan  dengan proses  mengumpulkan  informasi yang  relevan  tentang  tugas-tugas terkait  pekerjaan  dan  karakteristik manusia  yang  diperlukan  untuk melakukan  pekerjaan.  Perekrutan akan  memainkan  peran  strategis dalam  bisnis  perusahaan.  Strategi rekrutmen yang tepat akan menghasilkan  sumberdaya  manusia sesuai  dengan  kebutuhan  bisnis perusahaan melalui
penentuan kualifikasi  yang  sesuai  berdasarkan pendidikan dan keahlian. Keberadaan karyawan  yang  handal  dipandang sebagai  motor  penggerak  bagi  setiap kegiatan usaha yang akan mendorong keberhasilan  usaha (Chungyalpa  & Karishma, 2016) . Faktor  keberhasilan  wirausaha mahasiswa  yang  dilihat  dari  elemen process ,  meliputi delivery  service .
Delivery service sesuai dengan jangkauan pasar. Wirausaha mahasiswa  masih  berkemampuan melakukan delivery  service di  wilayah dalam  kota. Delivery  service mampu memberikan daya tarik bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhannya,  konsumen  dengan mudah  bisa  mengetahui  beragam alternatif  harga  disertai  dengan tampilan  produk  yang  ada  hanya melalui  gadget  yang  dimiliki (Taufik et al., 2020) .

## KESIMPULAN
Semua  kelompok  usaha,  baik kuliner,  non  kuliner  maupun  jasa memiliki  faktor-faktor  keberhasilan wirausaha  mahasiswa.    Diantara
mereka  ternyata  ada  persamaan  dan perbedaan  di  masing-masing  elemen baik  pada product,  price,  promotion, place,  physical  evidence,  people dan process .  Pada  usaha  kuliner  dan  non kuliner,  faktor  keberhasilan  yang sama  yaitu  pada  elemen price, promotion,  place,  people dan process . Pada  usaha  kuliner,  non  kuliner  dan jasa,  faktor  keberhasilan  yang  sama terletak  pada  elemen  process  saja. Kesamaan  yang  tidak  terdapat  di semua  elemen,  menunjukkan  bahwa faktor  keberhasilan  yang  terdapat  di tiga  kelompok  usaha,  memiliki keunikan  masing-masing.  Penelitian ini  terbatas  hanya  meneliti  di  satu perguruan tinggi negeri saja sehingga dapat  digunakan  untuk  peneliti  lain sebagai acuan meneliti lebih luas lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Apriyanti,  M.  E.  (2018).  Pentingnya kemasan  terhadap  penjualan produk perusahaan. Sosio E-Kons , 10 (1),
20. https://doi.org/10.30998/sosioe kons.v10i1.2223 Barcelona,  O.,  Tumbel,  T.  M.,  & Kalangi, J. A. F. (2019). Pengaruh marketing mix terhadap
keputusan  pembelian  pada  CV. Justiti  Motor  Lembata. Jurnal Administrasi  Bisnis , 8 (2),  34. https://doi.org/10.35797/jab.8.2. 2019.23560.34-42
Chungyalpa,  W.,  &  Karishma,  T. (2016). Best practices and emerging  trends  in  recruitment and selection. Journal of Entrepreneurship  &  Organization
Management , 05 (02). https://doi.org/10.4172/2169- 026x.1000173
Endriani,  A.,  &  Hasrul,  H.  (2020).
Evaluasi  program  mahasiswa wirausaha tahun 2018 di universitas negeri Padang. Journal of Civic Education , 3 (1), 92 – 100. https://doi.org/10.24036/jce.v3i 1.324
Fatihudin,  D.,  &  Firmansyah,  A. (2019). Pemasaran  Jasa:  Strategi, Mengukur  Kepuasan,  dan  Loyalitas Pelanggan . Deepublish.
Fu’ad,  E.  N.  (2015).  Pengaruh
pemilihan lokasi terhadap kesuksesan usaha berskala mikro/kecil di komplek shopping  centre  Jepara. Media
Ekonomi  Dan  Manajemen , 30 (1),
56 – 67.
Harini,  C.,  &  Yulianeu,  Y.  (2018). Strategi  penetrasi  pasar  UMKM Kota  Semarang  menghadapi  era pasar global MEA. Jurnal Ekonomi Dan  Bisnis , 21 (2),  361 – 381. https://doi.org/10.24914/jeb.v21 i2.1967
Hartanty,  I.  T.,  &  Rahmawati,  A.
(2013). Peningkatan kinerja pemasaran  melalui  optimalisasi keunggulan  bersaing. Ekobis , 14 (2),
72 – 89. https://core.ac.uk/download/p df/236373998.pdf
Hartono,  H.  (2018).  Kajian  capaian program  mahasiswa  wirausaha. Jurnal  Aktual  Akuntansi  Keuangan Bisnis  Terapan  (AKUNBISNIS) ,
1 (2), 152 – 159. https://doi.org/10.32497/akunbi
snis.v1i2.1230
Hotman,  M.,  &  Hidayat.  (2017). Pengaruh  suasana  toko  dan lokasi  terhadap  minat  beli  ulang konsumen  di  UD.  Naysila  Toys Simpang  SKPD. Jurnal Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi , 2 (2), 1 – 10.
Kotler,  P.,  dan  Armstrong,  G.  (2013). Prinsip-prinsip  Pemasaran  Edisi  12 Jilid  1,  Diterjemahkan  oleh  Bob Sabran (12th ed.). Erlangga. Layantara, S. (2016). Evaluasi perkembangan bbq street menggunakan  teori  marketing mix  7p  terhadap  fenomena  food truck di Surabaya. Jurnal Manajemen  Dan  Start-Up  Bisnis , 1 (1), 243 – 250. https://journal.uc.ac.id/index.p hp/performa/article/view/147 Lestari,  F.  A.  P.  (2019).  Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan berwirausaha. Jurnal Riset  Inspirasi  Manajemen  Dan Kewirausahaan , 3 (2), 65 – 69.
Loekito, M., Irawan, C., Nugroho, A., &  Kartika,  E.  W.  (2019).  Analisa pengaruh  marketing  mix  (7p) terhadap keputusan pembelian di folks!  coffee  shop  and  tea  house Surabaya. Manajemen  Perhotelan , 1 – 15.
Marcelina,  J.,  &  Tantra,  B.  (2017). Pengaruh  marketing  mix  (7P) terhadap  keputusan  pembelihan pada  guest  house  di  Surabaya.
Program  Manajemen  Perhotelan, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen  Petra,  Surabaya,  Indonesia. ,
5 (2).
Nastain,  M.  (2017).  Branding  dan
eksistensi  produk  (kajian  teoritik konsep  branding  dan  tantangan eksistensi  produk). CHANNEL: Jurnal  Komunikasi , 5 (1),  14 – 26. https://doi.org/10.12928/chann el.v5i1.6351
Pradipta, I. N. M. A. W., & Rastini, N. M.  (2012).  Pembeli  terhadap keputusan  impulse  buying  di carrefour  hypermarket. Ekonomi Dan Bisnis , 2242 – 2259.
Pribadi,  D.,  &  Mulyana,  M.  (2018). Pengaruh  online  marketing  dan offline marketing terhadap brand association  McDonald’s. Studi
Kasus , July . https://doi.org/10.13140/RG.2.2
.24355.55845
Purbasari,  D.  M.,  &  Purnamasari,  D. L.  (2018).  Pengaruh  kualitas pelayanan  dan  nilai  pelanggan terhadap  kepuasan  pelanggan. Jurnal Inspirasi Bisnis & Manajemen , 2 (1), 43 – 54. https://doi.org/10.34308/eqien. v6i2.93
Putra,  E.,  Kumadji,  S.,  &  Yulianto,  E. (2016). Pengaruh diskon terhadap minat beli serta dampaknya pada keputusan  pembelian  (Study pada  konsumen  yang  membeli produk  diskon  di  Matahari Department  Store  Pasar  Besar Malang).
Jurnal Administrasi Bisnis  S1  Universitas  Brawijaya ,
38 (2), 184 – 193.
Ratnasari, E., Hakim, A., & Hayat, A.
(2013).  Implementasi  Program
Mahasiswa  Wirausaha  (PMW) dalam  mewujudkan  mahasiswa enterpreneur (Studi pada Universitas  Brawijaya  Malang). Jurnal Administrasi Publik
Mahasiswa  Universitas  Brawijaya , 1 (6), 1276 – 1285.
Ravenska, J. (2019). Pengaruh penanganan  keluhan,  pemulihan layanan  dan  nilai  jasa  terhadap kepuasan  pelanggan  menggunakan jasa Go-jek . 3 .
Rohmaniyah,  A.,  &  Nurhayati,  T.
(2017).  Peningkatan  kreativitas pemasaran dan kualitas networking  berbasis  orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran. Jurnal  Ekonomi  Dan Bisnis , 18 (2), 149. https://doi.org/10.30659/ekobis. 18.2.149-163 Romli,  M.  E.  (2019).  Analisis  tentang faktor  penyebab  kewirausahaan belum  dapat  mensejahterakan kehidupan  penduduk. Jurnal Media  Wahana  Ekonomika , 15 (4),
48.
https://doi.org/10.31851/jmwe. v15i4.3057
Ruliah,  R.,  &  Susanto,  D.  (2015). Penerapan  metode  marketing mix 7p untuk perumusan strategi pemasaran  jasa. Progresif:  Jurnal Ilmiah Komputer , 919 – 930. http://ojs.stmik- banjarbaru.ac.id/index.php/prog resif/article/view/48
Sativana,  P.  D.,  Tripalupi,  L.  E.,  & Meitriana,  M.  A.  (2014).  Tingkat keberhasilan Program Mahasiswa Wirausaha (PMW) di Undiksha ditinjau dari aspek unit bisnis  tahun  2012. Jurnal  Jurusan Pendidikan Ekonomi Undiksha , 4 (1).
Setiawan,  I.,  &  Harmon,  H.  (2017). Bisnis  olah  raga:  peran  bauran pemasaran  pada  keberhasilan
usaha. Jurnal  Riset  Bisnis  Dan Investasi , 3 (1), 13. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i 1.542 Setiawan,  W.,  &  Sugiharto,  S.  (2014). Pengaruh marketing mix
terhadap  keputusan  pembelian toyota avanza tipe G di Surabaya.
Jurnal Strategi Pemasaran , 2 (1).
Sihombing,  D.  S.,  &  Fauzi,  A.  (2019). Pengaruh  periklanan  terhadap penjualan  (Studi  kasus  pada  PT. Samekarindo Indah, Balikpapan). Jurnal  Administrasi  Bisnis , Vol. 71 (1), 71 – 80.
Suarmawan,  K.  A.  (2015).  Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keberhasilan Usaha  Mikro  dan  Kecil  (Studi pada  Usaha  Kerajinan  Ingka  di Desa Bulian, Kec. Kubutambahan). Jurnal  Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE) , 5 (1), 1 – 10.
Suryana,  Y.  (2016).  Kewirausahaan:
pendekatan karakteristik wirausahawan  sukses  ed.2.  In Proceedings of ICMSTEA 2016 . Susetyarsi, T. (2013). Analisis pengaruh  strategi  desain  produk terhadap  minat  beli  konsumen pada skuter matik yamaha merek mio fino di kota Semarang. Jurnal STIE Semarang , 5 (2), 33 – 49.
Taufik, M. A., Kurniawan, I., & Karno.
(2020).  Peranan  platform  food delivery service dalam mendukung marketing mix UKM di  masa  new  normal. Jurnal
Pengembangan  Wiraswasta , 22 (02), 121 – 130.
Tiasto,  E.  (2014).  Pengaruh  garansi
layanan: evaluasi konsumen pada  pasca  pembelian  (Studi pada  pengguna  jasa  layanan ekspedisi  JNE). Jurnal  Repository UII Yogyakarta , 2 (1), 1 – 27.
Wartika,  I.  W.  (2015).  Analisis  faktor penyebab kegagalan usaha penerima  Program  Mahasiswa Wirausaha (PMW) di Universitas Pendidikan  Ganesha  (Undiksha tahun  2013). Ekuitas:  Jurnal Pendidikan Ekonomi , 5 (1). https://doi.org/10.23887/ekuita s.v3i1.12775
Wheelen, T. L., & Hunger, D. J. (2012).
Strategic management and
business  policy  toward  global sustainability  thirteenth  edition. Strategic Management and Business Policy Toward Global Sustainability . Widayati,  E.,  Yunaz,  H.,  Rambe,  T.,
Siregar, B. W., Fauzi, A., & Romli, R. (2019). Pengembangan kewirausahaan dengan menciptakan wirausaha baru dan mandiri. JMBI  UNSRAT  (Jurnal Ilmiah  Manajemen  Bisnis  Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). , 6 (2), 98 – 105. https://doi.org/10.35794/jmbi.v
6i2.26181
Widayati,  K.  D.  (2018).  Implementasi SWOT  strategi  pemasaran  online dan  offline  pada  PT  Roti Nusantara Prima cabang Jatiasih,
Bekasi. Jurnal  Sekretari  Dan Manajemen , 2 (2), 209 – 2016.
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal /index.php/widyacipta