© 2024 author(s) Pramesthi et al. This is an open access article distributed under Creative Commons Atribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA) users can copy and redistribute material in any medium or format with credit to original authors and source.

## Fan Loyalty, Event Marketing dan Pengaruhnya terhadap Brand Image
(Studi pada Fans KPop)
Jasmine Alya Pramesthi * , Revanza Riandra Fahrezi, dan Yoka Pradana Ilmu Komunikasi, Universitas Telkom, Bandung, Indonesia Email penulis korespondensi: japrams@telkomuniversity.ac.id

## ABSTRAK
Di pasar KPop Indonesia, fan loyalty memainkan peran penting dalam brand ambassador , terutama di industri kecantikan, yang dicontohkan oleh EXO yang mendukung Scarlett Whitening dan Sehun dari EXO  untuk  Whitelab.  Penelitian  ini  mempelajari  dampak fan  loyalty dan event  marketing terhadap brand image , dengan menganalisis dua event tertentu: "SCARLETT X EXO Glow to You Meet & Greet" dan "Whitelab: One Memorable Day with Scientist Ganteng Oh Sehun." Tanggapan media sosial setelah acara-acara ini memicu ketertarikan, mendorong spekulasi tentang pengaruhnya terhadap brand image. Berfokus pada fandom EXO-L, penelitian ini mengumpulkan data dari 225 responden melalui kuesioner online , dengan menggunakan regresi linier berganda untuk analisis. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa fan  loyalty dan event  marketing secara  kolektif  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap brand image. Menariknya, responden menunjukkan sikap yang lebih positif terhadap Scarlett Whitening dibandingkan  dengan  Whitelab,  menggarisbawahi  pentingnya fan  loyalty dalam  memperkuat brand image melalui event marketing. Penelitian ini mengeksplorasi wawasan tentang peran idol KPop dalam branding , menekankan  sinergi  antara event  marketing dan fan  loyalty untuk  komunikasi brand yang efektif.
Kata-kata Kunci: Fan Loyalty; Event Marketing; Brand Image; Brand Ambassador

## ABSTRACT
In Indonesia's KPop market, fan loyalty plays a crucial role in brand ambassadorship, notably in the beauty industry, exemplified by EXO endorsing Scarlett Whitening and Sehun of EXO for Whitelab. This study delves into the impact of fan loyalty and event marketing on brand image, analyzing two specific events: "SCARLETT  X  EXO  Glow  to  You  Meet  &  Greet"  and  "Whitelab:  One  Memorable  Day  with Scientist  Ganteng  Oh  Sehun."  Social  media  responses  following  these  events  sparked  interest, prompting speculation about their influence on brand image. Focusing on the EXO-L fandom, the study collected  data  from  225  respondents  through  an  online  questionnaire,  employing  multiple  linear regression  for  analysis.  The  results  reveal  that  fan  loyalty  and  event  marketing  collectively  wield  a significant  influence  on  brand  image.  Interestingly,  respondents  exhibited  a  more  positive  attitude towards  Scarlett  Whitening  compared  to  Whitelab,  underscoring  the  importance  of  fan  loyalty  in fortifying brand image through event marketing. This research explored insights into the role of KPop idols in branding, emphasizing the synergy between event marketing and fan loyalty for effective brand communication.

## Keywords: Fan Loyalty; Event Marketing; Brand Image; Brand Ambassador
Korespondensi: Jasmine  Alya  Pramesthi.  Universitas  Telkom.  Jl.  Telekomunikasi  1,  Terusan Buahbatu-Bojongsoang, Telkom University, Sukapura, Kec. Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40257. Email : japrams@telkomuniversity.ac.id

## PENDAHULUAN
Maraknya event yang  diselenggarakan  dengan  menyasar  penggemar  KPop  di  Indonesia menggambarkan  besarnya  pasar  penggemar  KPop  di  Indonesia.  Budaya  KPop  yang  hadir merupakan salah satu budaya populer yang digemari oleh masyarakat mainstream . Salah satu hal fundamental dari adanya budaya populer ialah kemunculannya dari hasil produksi industri, atau kata lain para konsumen media dari budaya populer adalah pangsa pasar industri. Budaya KPop digemari oleh masyarakat Indonesia karena penyebaran informasinya yang sangat luas dan dapat secara cepat diterima (Pratita et al., 2023). Intensitas dukungan yang dilakukan oleh penggemar  KPop  untuk  menunjukkan  cintanya  terhadap  idola  favorit  dengan  menghadiri official event atau event lainnya yang berasosiasi dengan idolanya merupakan suatu bentuk dari loyalitas yang tercipta (Wulandari, 2023).
Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  yang  terekspos  dari  adanya  K-Wave  sebagai branding nasional  dari  Korea  Selatan,  masyarakat  Korea  memperkenalkan  negara  dan budayanya melalui hiburan Korea. Korea Selatan menggunakan Korean Wave sebagai strategi pemasaran  dan  internasional  yang  dapat  mempengaruhi  persepsi  masyarakat  Indonesia terhadap Korea Selatan secara positif dan signifikan (Melisa et al., 2023). Fenomena K-Wave tersebut yang juga disebut sebagai Hallyu tidak terlepas dari tren yang berdampak pada gaya hidup komunitas penggemar Hallyu. Korea Selatan memanfaakan media massa dan media baru dalam mendistribusikan konten budayanya dan bertujuan untuk mendapatkan penggemar yang loyal (Dewi et al., 2023). Penggemar KPop rela mengeluarkan biaya hingga ratusan bahkan jutaan untuk hal-hal yang memiliki keterkaitan dengan idolanya sehingga terciptanya loyalitas (Hartadi & Ardia, 2023). Loyalitas yang terbangun  dari penggemar KPop kepada idol KPop merupakan  sebuah  hubungan  jangka  panjang  yang  solid.  Penggemar  KPop  menganggap dukungan yang loyal  terhadap  idol KPop merupakan feedback dari apa yang telah diberikan oleh idol KPop kepada penggemar, seperti motivasi dan inspirasi, maka dari itu totalitas  dari penggemar  KPop  dapat  dikatakan  sebagai  bentuk  potensi  pasar  yang  besar  (Wirdah  et  al., 2023).
Loyalitas  dari  penggemar  KPop  tersebut,  dapat  dilihat  sebagai  suatu  konsep  dari fan loyalty . Fans KPop  dikenal  dengan  loyalitasnya, fans  KPop mendukung  idolanya  dengan membeli  album, streaming music  video,  menghadiri event seperti  konser, fan  meeting, dan lainnya. Penggemar KPop identik dengan fanatisme dan terlibat dengan segala sesuatu yang
berhubungan dengan idolanya sebagai eksistensi fans dalam memberikan informasi mengenai idol KPop  (Ardhiyansyah  et  al.,  2021).  Idola  juga  memanfaatkan  ketenaran  mereka  dengan menjadi  juru  bicara  suatu  perusahaan  dan  melakukan endorsement akan brand dalam  skala global. Grup-grup KPop telah membangun fan loyalty sehingga para fans mendengarkan idol dan mengikuti rekomendasi idol dalam hal keputusan pembelian. Para fans cenderung sangat puas dengan idol dan menunjukkan brand loyalty yang tinggi terhadap produk yang di- endorse oleh  grup  KPop.  Para  idol  KPop  memenuhi  ekspetasi  para  pengikutnya  yang  membuat fans menjadi loyal terhadap grup favoritnya (Suvittawat, 2022).
Berkaitan  dengan fan  loyalty yang  terbangun  antara fans KPop,  melihat  adanya keterlibatan fans yang  menjanjikan,  beberapa brand di  Indonesia  menjadikan  idol  KPop menjadi brand  ambassador. Mengembangkan  loyalitas  merek  yang  kuat  adalah  salah  satu strategi  untuk  mencapai  kesuksesan  di  pasar  yang  dipenuhi  dengan  pesaing.  Baik  melalui kesesuaian kepribadian antara perusahaan dan selebriti atau melalui keterlibatan penggemar, memanfaatkan selebriti Korea sebagai brand ambassador di Indonesia (Nadila & Windasari, 2022)  dalam  berbagai  sektor,  seperti  sektor e-commerce (Kumala  et  al.,  2022) , (Septi  & Bangsawan,  2023) , (Gunawan  &  Ratnasari,  2022);  (Gunawan  &  Ratnasari,  2022),  makanan dan  minuman  (Rahayu  &  Wicaksana,  2023),  (Andriani  &  Putri,  2020),  (Noor  &  Nasution, 2023)  (Utami  et  al.,  2023)  (Ahmad  &  Azizah,  2021),  serta  pada  sektor  yang  paling  banyak memanfaatkan idol KPop sebagai brand ambassador, yaitu pada sektor kecantikan (Sabina et al., 2023)(Pardede & Aprianingsih, 2023) (Irzani et al., 2022) (Pebriyanti & Kusmayadi, 2022) (Masitha  Arimbi  &  Wulandari,  2023)  Merupakan  hal  yang  umum  bagi  perusahaan  dalam industri  kecantikan  untuk  menjadikan  idol  KPop  menjadi brand  ambassador ,  hal  tersebut berkaitan dengan  adanya kekuatan asumsi bahwa para Wanita Indonesia  memiliki anggapan bahwa skincare dari Korea Selatan lebih cocok untuk jenis kulit masyarakat Indonesia serta banyaknya  rekomendasi  atas  produk  kecantikan  dari  Korea  Selatan  (Trisandi  et  al.,  2024). Penggunaan idol KPop sebagai brand ambassador memiliki beberapa keunggulan baik untuk brand,  fans, serta  dari  idol.  Perushaaan  bisa  mendapatkan  keuntungan  dalam  hal  penjualan karena target pasarnya adalah fans KPop yang dianggap memiliki loyalitas, namun kekurangan bagi  masyarakat  yang  tidak  menggemari  KPop  akan  merasa  bahwa  penggunaan  idol  KPop sebagai brand  ambassador dinilai  kurang  relevan  dengan  masyarakat  Indonesia  khususnya karena adanya perbedaan jenis kulit (Slamet et al., 2022).
Salah satu grup KPop populer yang menjadi brand ambassador dari produk kecantikan di Indonesia adalah EXO. Peneliti memilih EXO karena popularitasnya yang sudah dikenal luas di kalangan penggemar KPop. Lee & Lee (2022) dalam risetnya melalui Sometrend, perangkat
lunak analisis data besar Korea, dengan tujuan untuk mengetahui apa yang dipikirkan orang tentang KPop. Hasil penelitian berikut menyebutkan secara spesifik bahwa EXO merupakan grup yang banyak disebutkan oleh publik apabila berhubungan dengan KPop sejak tahun 2014. Fans  dari  EXO  dinilai  memiliki  partisipasi  yang  aktif  dalam fandom- nya  yang  diuji  oleh (Murwani et al., 2023) bahwa EXO-L berpartisipasi secara afiliasi, ekspresi, kolaboratif, dan sirkulasi yang melibatkan fans aktif dalam berbagai proyek hingga mencegah berbagai hal yang tidak diinginkan. Semua kegiatan tersebut memiliki tujuan untuk memberikan dukungan penuh terhadap EXO. Keterlibatan fans atau EXO-L dibuktikan dengan partisipasinya dalam beberapa event yang  diselenggarakan  oleh brand yang  menjadikan  EXO  sebagai brand  ambassador, seperti  pada  acara “Scarlett  EXO:  Glow  to  You  Meet  and  Greet” yang  dihadiri  oleh  enam personil  EXO,  Suho,  Xiumin,  Baekhyun,  Chen,  Chanyeol  dan  D.O.    dan “Whitelab:  One Memorable  Day  with  Scientist  Ganteng  Oh  Sehun” yang  dihadiri  oleh  Sehun  EXO.  Kedua event tersebut dihadiri oleh personil EXO, dimana EXO menjadi brand ambassador dari kedua brand tersebut, dimana  EXO secara tim  menjadi brand ambassador dari Scarlett Whitening dan Sehun EXO merupakan brand ambassador Whitelab.
Pada 18 Juni 2023, Scarlett Whitening, salah satu brand kecantikan juga mengumumkan brand  ambassador terbarunya  yaitu  EXO.  Penggemar  EXO  atau  EXO-L  menyampaikan kebahagiaannya  karena  semua  anggota  EXO  menjadi brand  ambassador, tidak  hanya  salah satu  anggota  saja.  Scarlett  Whitening  juga  merilis  produk bundling dan  juga merchandise khusus EXO yang sold out dalam hitungan beberapa menit di seluruh platform. Tidak hanya terbatas  pada  merilis  produk,  Scarlett  Whitening  juga  melakukan  aktivasi  dengan menyelenggarakan event “SCARLETT X EXO Glow to You Meet & Greet” pada 27 Agustus 2023 di Beach City International Stadium. Acara tersebut merupakan kegiatan temu penggemar atau meet  and  greet yang  tiketnya  dapat  dibeli  secara online melalui  web https://scarlettexoglowtoyou.com dengan  rentang  harga  Rp.  1.300.000  sampai  dengan  Rp. 1.700.000  dengan  berbagai  bundle merchandise dari  Scarlett  Whitening.  Sedangkan  event “Whitelab: One Memorable Day with Scientist Ganteng Oh Sehun” diselenggarakan pada 6 November 2022, acara tersebut pada awalnya direncanakan untuk diselenggarakan di Central Park, Jakarta Barat. Acara tersebut merupakan fanmeeting bagi fans terpilih yang telah membeli produk  Whitelab  #ScientistGanteng  Package  dan  mendapatkan raffle  coupon dari  Whitelab. Pemenang  yang  berhak  menghadiri fanmeeting tersebut  akan  mendapatkan  keuntungan, diantaranya  (1) Sesi  Hi  Bye  with  Sehun  Signed  Bromide, (2) Special  Seating  Area ,  (3) Interactive  Games  with Sehun,  (4) Special  Whitelab  Package  &  Merchandise .  100  total pemenang  akan  berhak  menghadiri  fanmeet,  80  pemenang  diundi  untuk  mendapatkan
keuntungan dari fanmeet berikut, sedangkan 20 pemenang sisanya berasal dari giveaway dan official partner .
Penggunaan  idol  KPop  sebagai  sebagai brand  ambassador merupakan  hal  yang  umum digunakan oleh produk kecantikan, beberapa brand kecantikan yang menyelenggarakan event marketing dengan membawa idol KPop sebagai bintang tamu dari event tersebut, begitupula event yang diselenggarakan oleh Whitelab dan Scarlett Whitening. Berbagai respon di media sosial ramai dikemukakan oleh audiens mengenai kedua event tersebut yang membentuk suatu word of mouth (WOM). Audiens menceritakan pengalamannya dalam menghadiri kedua event tersebut,  sebagaimana  dirangkum  oleh  beberapa  kiriman  di  media  sosial  dengan  berbagai hastag ,  seperti  #ScarlettxEXO  serta  #ScarlettEXOGlowToYou  untuk brand Scarlett  dan #WhitelabxSEHUN serta #ScientistGanteng untuk brand Whitelab.
Scarlett  Whitening  membawa  EXO  sebagai group ke  Jakarta  untuk  mengadakan  acara fanmeet “SCARLETT X EXO Glow to You Meet & Greet” yang diselenggarakan di Beach City International  Stadium,  Ancol,  Jakarta  Utara.  Berbeda  dengan  acara  Whitelab,  Scarlett membuka ticketing secara  terbuka  untuk  EXO-L  seharga  Rp  1.300.000  sampai  dengan  Rp. 1.700.000 dengan keuntungan bundle produk Scarlett dan merchandise khusus. Kurang dari 2 jam  penjualan,  tiket meet  and  greet tersebut  dinyatakan  habis  terjual.  Berbagai  respon dikemukakan oleh fans mengenai ticketing tersebut, fans merasa kecewa karena kalah war tiket. Fans meminta untuk  menambah hari  atau  menambah kuota, karena sudah banyak calo yang menjual tiket dengan harga yang sangat tinggi. Acara berikut  melibatkan enam personil dari EXO dalam aktivitas games dan challenge. Pada hastag #ScarlettxEXO juga dimeriahkan oleh berbagai fancam preview dari event fanmeet yang berlangsung, fan project yaitu balon udara dengan  pesan  “ Always  with  EXO ”,  serta  ungkapan  bahagia  dan  bersyukur  para fans karena event yang  diselenggarakan  sesuai  harapan fans dan  berjalan  dengan  tertib,  hal  ini  juga berkaitan  dengan  sentiment fans yang  sudah  bertahun-tahun  tidak  berjumpa  dengan  EXO sebagai  grup  sejak  masing-masing  personil  EXO  melaksanakan  wajib  militer  dan  adanya pandemi COVID-19. Fans juga mengucapkan terima kasih dan puas kepada Scarlett Whitening karena telah memperlakukan EXO dengan baik serta mendengarkan keinginan EXO-L sebagai fans.
Aspek-aspek kepuasan yang dirasakan oleh fans kepada Scarlett Whitening, diantaranya adalah (1) EXO dijemput melalui jalur VIP oleh owner dari Scarlett Whitening, yaitu Felicya Angelista dan Caesar Hito, (2) Layar di venue event yang sangat besar, sehingga penonton yang berada  di  posisi  belakang  tetap  bisa  menikmati  acara,  (3)  penonton  mendapat snack selama event  fanmeet tersebut  berlangsung,  (4)  penonton  yang  berhasil  mendapatkan  tiket  juga
mendapatkan bundle produk  dan merchandise yang  banyak,  (5)  serta  Scarlett  Whitening dianggap  menghargai  privasi  EXO  dengan  tidak  mengungkapkan  dimana  EXO  menginap selama di Jakarta, dan berbagai aktivitas pribadi EXO lainnya di luar acara fanmeet tersebut. Fans juga  mengungkapkan  harapannya  agar  Scarlett  Whitening  terus  memperlakukan  EXO dengan baik serta mengadakan fanmeet setelah Kai dan Sehun menuntaskan wajib militernya. Fans sangat  mengapresiasi  kinerja  tim  Scarlett  Whitening  dalam  melaksanakan fanmeet tersebut.
Pada event #WhitelabxSEHUN, hastag tersebut  diramaikan  oleh  berbagai fancam yang memperlihatkan Sehun EXO mengisi acara tersebut, namun terlihat bahwa penampilan Sehun EXO  hanya  berlangsung  selama  sepuluh  menit.  Terdapat  beberapa  ungkapan  kekecewaan terhadap acara fan meeting tersebut sehingga fan meeting di Central Park harus dihentikan dan dipindahkan ke lokasi yang lebih tertutup untuk menghindari lonjakan pengunjung. Hal berikut yang memicu kekecewaan fans karena telah mengeluarkan biaya untuk membeli produk guna mendapat  golden  ticket  dan  bertemu  dengan  Sehun  EXO.  Kekecewaan fans juga  dijelaskan karena  Sehun  hanya  tampil  kurang  dari  sepuluh  menit  serta  pemilihan  lokasi  yang  terbuka namun  tidak  memiliki  kapasitas  memadai,  selain  itu, fans juga  meradang  karena  adanya sentiment  negatif  dari  staff  Whitelab  dengan  meremehkan  Sehun  EXO  sebagai brand ambassador dan kepada fans dari Sehun EXO.
Berbagai  studi  mengenai brand  Image Whitelab  dan  Scarlett  Whitening  telah  banyak dilakukan oleh berbagai peneliti khususnya dari determinan brand ambassador . Pada Scarlett Whitening, dijelaskan bahwa brand image sendiri berada pada kategori tinggi, dimana kekuatan asosiasi  merek  yang  banyak  disetujui  oleh  mayoritas  dan  menjawab  bahwa  produk  Scarlett Whitening merupakan produk yang praktis dan unggul dalam menyajikan produk. Selain itu, keunikan  asosiasi  merek  juga  menyatakan  kesetujuan  bahwa  adanya  keunikan  produk dibandingkan brand kompetitor. Scarlett Whitening juga dianggap memiliki persepsi yang baik di  dalam  benak  konsumen  dengan  adanya  persamaan  pendapat  audiens  mengenai  kesukaan asosiasi merek pada Scarlett Whitening (Ordelia et al., 2023). Penggunaan brand ambassador juga  memiliki  peran  terhadap brand Scarlett  Whitening,  dimana  semakin  populer brand ambassador yang  digunakan,  maka  akan  memiliki  manfaat  pada brand Scarlett  Whitening sehingga  perlunya  melakukan maintain terhadap brand  ambassador untuk  dapat  menarik perhatian audiens (Masitha Arimbi & Wulandari, 2023).
(Adiningsih  &  Yunani,  2023)  menjelaskan  bahwa brand  image Whitelab  berada  pada kategori  baik,  serta  Sehun  EXO  memiliki  pengaruh  terhadap brand  image Whitelab. Menggunakan  produk Whitelab merupakan  cerminan  status  sosial,  yaitu up  to  date karena
Sehun EXO memiliki popularitas yang sudah luas dikenal oleh masyarakat. Kemudian manfaat dari penggunaan produk Whitelab belum dirasakan  sepenuhnya oleh konsumen, hal  tersebut yang  membuat brand  image Whitelab  masih  berada  dalam  kategori  baik,  namun  penjelasan tersebut menggambarkan bahwa image yang dimiliki oleh Whitelab sudah baik oleh konsumen. Hal  berikut  juga  menggambarkan  apabila brand  ambassador memiliki  wawasan  yang  baik mengenai produk Whitelab, maka akan meningkatkan brand image (Munawaroh & Nurlinda, 2023). Pengalaman konsumen mengenai event yang diselenggarakan Whitelab dirasakan tidak menyenangkan serta tidak meninggalkan kesan yang baik sehingga tidak membentuk hubungan yang baik dengan audiens (Iswadi et al., 2023).
Pada  studi  berikut,  peneliti  secara  khusus  ingin  menguji  bagaimana brand  image yang terbentuk baik pada Whitelab dan Scarlett Whitening setelah mendatangkan brand ambassador sebagai  bintang  tamu  dalam event  marketing yang  diselenggarakan,  dimana  kedua brand tersebut sama-sama membawa personil dari EXO. Peneliti ingin melihat bagaimana fan loyalty dan event  marketing dapat  mempengaruhi brand  image di  erea  digital,  khususnya  dalam konteks brand kecantikan yang memiliki sentiment berbeda di media sosial setelah melakukan sebuah acara. Dengan popularitas KPop yang terus meningkat di Indonesia, kolaborasi dengan grup  popular  seperti  EXO  dapat  menjadi  faktor  penentu  dalam  membentuk brand  image. Mengetahui  pengaruh fan  loyalty dan event  marketing mampu  memberikan  wawasan  bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan keterlibatan konsumen,  serta  mempertahankan  bahkan  memperbaiki brand  image di  Tengah  persaingan yang ketat. Selain itu, penelitian ini dapat mengungkap bagaimana sinergi antara pop culture dan strategi pemasaran dapat dimanfaatkan untuk mengoptimalkan eksposur dan penerimaan brand, sehingga memberikan keuntungan kompetitif yang signifikan.
Terdapat beberapa studi terdahulu yang menjelaskan bagaimana khususnya brand image dapat  dipengaruhi  oleh event  marketing dan  popularitas  idol  KPop  baik  sebagai brand ambassador, endorser, ataupun model iklan, namun untuk determinan fan loyalty serta event marketing baik secara  simultan  ataupun  parsial dapat  menjadi  kebaruan  dalam  penelitian berikut guna melihat brand image yang terbentuk dari dua brand yang membawa bintang KPop dalam satu grup yang sama pada event marketing , yaitu fanmeet.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini memiliki tujuan dalam menguji bagaimana fan loyalty dari EXO-L dan event  marketing  “SCARLETT  X  EXO  Glow  to  You  Meet  &  Greet” serta “Whitelab:  One Memorable  Day  with  Scientist  Ganteng  Oh  Sehun” dapat  mempengaruhi brand  image
Whitelab dan Scarlett Whitening sebagai brand kecantikan yang membawa Sehun EXO serta EXO sebagai brand ambassador . Pengujian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan memberikan fokus pada pengumpulan serta analisis data numerik guna menjelaskan fenomena yang melakukan analisis hubungan antara variabel dengan menggunakan statistik (Stockemer &  Bordeleau,  2016).  Penelitian  berikut  mengadopsi  paradigma  positivisme  yang  melibatkan pembuatan prediksi dalam bentuk hipotesis dan kemudian mengumpulkan data untuk menguji hipotesis  tersebut.  Peneliti  melakukan  studi  dengan  proses  deduktif  karena  peneliti  memulai dengan prinsip umum dan kemudian mengamati data spesifik untuk menguji prinsip tersebut (Scharrer  &  Ramasubramanian,  2021).  Metode  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  survey  dengan  penyebaran  kuesioner  secara online untuk  mengumpulkan  data  yang luas dari responden, yang melibatkan variabel X1 (Fan Loyalty); X2 (Event Marketing Scarlett Whitening); X3 (Event Marketing Whitelab); Y1 (Brand Image Scarlett Whitening); dan Y2 (Brand Image Whitelab). Pengukuran dilakukan menggunakan skala 5 poin, yaitu sangat tidak setuju, tidak setuju, agak setuju, setuju, dan sangat setuju.
Jumlah responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 225 orang dimana ukuran sampel  paling  sedikit  lima  kali  lebih  banyak  untuk  setiap  indikator  pernyataan  (Hair  et  al., 2014), dimana total pernyataan sebanyak 45. Studi berikut menggunakan populasi yang tidak terhingga, yaitu fans yang tergabung dalam fandom EXO-L. Peneliti menggunakan teknik non probability sampling, yaitu purposive sampling karena peneliti menetapkan kriteria pengisian kuesioner berikut, yaitu EXO-L yang turut menghadiri kedua event marketing , yaitu marketing “Whitelab: One Memorable Day with Scientist Ganteng Oh Sehun” dan “SCARLETT X EXO Glow to You Meet & Greet” .  45 butir pernyataan dalam mengukur besaran pengaruh dalam studi  berikut  diperoleh  berdasarkan  operasional  variabel  yang  ditetapkan  dalam  penelitian berikut. Variabel independen (X1) yaitu fan loyalty diadopsi melalui interpretative framework dari  pengembangan Fan  Loyalty yang  dikembangkan  oleh  Zhang  et  al.,  (2015)  yaitu involvement,  satisfaction,  affiliation. Variabel  independen  lainnya,  baik Event  Marketing Scarlett  Whitening (X2),  dan Event  Marketing Whitelab (X3)  diadopsi  berdasarkan  dimensi event  marketing ,  yaitu enterprise,  entertainment, dan excitement (Preston,  2015).  Ketiga variabel bebas berikut akan diuji pengaruhnya terhadap variabel bebas yang ditentukan, yaitu Brand  Image Scarlett  Whitening  (Y1)  dan Brand  Image Whitelab  (Y2)  yang  terdiri  dari indikator strength, favorability, dan uniqueness (Kotler & Keller, 2016).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  berikut  dilakukan  berdasarkan  hasil  statistika  yang  dilakukan  pada  masing- masing  variabel,  baik  variabel Fan  Loyalty (X1), Event  Marketing  Scarlett  Whitening (X2), Event  Marketing  Whitelab (X3), Brand  Image Scarlett  Whitening  (Y1),  dan Brand  Image Whitelab  (Y2).  Studi  yang  dilakukan  menggunakan  dua  model,  yaitu Fan  Loyalty (X1)  dan Event Marketing Scarlett Whitening (X2) memiliki  pengaruh terhadap Brand Image Scarlett Whitening (Y1); serta model penelitian Fan Loyalty (X1) dan Event Marketing Whitelab (X3) berpengaruh  terhadap Brand  Image Whitelab  (Y2).  Kemudian  setelah  peneliti  mendapat gambaran  atas  pengaruh  dari  masing-masing  model,  maka  peneliti  akan  melihat  bagaimana perbandingan atas besaran pengaruh kedua model tersebut, melihat bahwa kedua brand tersebut bekerjasama dengan personil dari grup idol KPop yang sama, yaitu EXO sebagai grup menjadi brand ambassador Scarlett Whitening, dan Sehun EXO sebagai brand ambassador Whitelab. Data  yang  diolah  peneliti  didapatkan  melalui  penyebaran  kuesioner online kepada fans EXO yaitu EXO-L yang menghadiri kedua event yang diselenggarakan oleh Scarlett Whitening dan Whitelab. Peneliti menyebarkan kuesioner melalui berbagai saluran media sosial, dimana untuk menyaring responden yang sesuai, peneliti melakukan screening question yang sesuai. Yaitu  (1)  apakah  responden  tergabung  dalam fandom EXO-L?  (2)  apakah  responden menghadiri event “SCARLETT X EXO Glow To You Meet & Greet?, (3) apakah responden menghadiri event “Whitelab: One Memorable Day with Scientist Ganteng Oh Sehun”?. Proses penyebaran serta pengisian kuesioner dilaksanakan selama tiga minggu, dengan kendala yang terjadi di lapangan baik ketidaksediaan responden dalam mengisi kuesioner hingga responden yang hanya menghadiri salah satu event marketing . Penelitian ini telah melalui serangkaian uji asumsi klasik, baik uji normalitas, uji heterokedastisitas, serta uji multikolinearitas.

## Fan Loyalty dan Event Marketing memiliki pengaruh secara signifikan pada Brand Image
Scarlett Whitening
Studi  berikut  hendak  menguji  bagaimana fan  loyalty dan event  marketing secara simultan dapat berpengaruh terhadap brand image Scarlett Whitening. Sebelum melakukan uji pengaruh dan menjawab hipotesis, peneliti akan melihat bagaimana hubungan baik fan loyalty dengan brand image , serta hubungan event marketing dengan brand image . Pada determinan fan loyalty, terlihat bahwa data yang digunakan menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar 0.738 yang berada pada kategori hubungan yang kuat. Berdasarkan data berikut dilihat bahwa terhadap hubungan yang kuat antara fan loyalty dan brand image Scarlett Whitening. Sedngkan untuk menunjukan hubungan event marketing dengan brand image Scarlett, peneliti melihat dari hasil uji Pearson Correlation yang menunjukkan bahwa adanya nilai sebesar 0.460 yang
dapat  dilihat  bahwa  adanya  hubungan  yang  moderat  antara event  marketing dengan brand image Scarlett Whitening. Setelah kedua hubungan dinyatakan baik, peneliti akan melanjutkan kedalam uji pengaruh baik secara simultan dan parsial.
Tabel 1 Uji F
Pengujian  berikut  dilakukan  mengunakan  uji  F.  Nilai  signifikansi  pada fan  loyalty dan event marketing secara simultan sebesar 0.001 serta nilai signifikansi yang ditentukan sebesar 0.005, maka peneliti melihat bahwa adanya pengaruh signifikan yang diberikan fan loyalty dan event  marketing secara  bersama-sama  kepada brand  image Scarlett  Whitening.  Terdapat beberapa  studi  terdahulu  yang  menjelaskan  bagaimana event Scarlett  Whitening  khususnya pada event “SCARLETT X EXO Glow to You Meet & Greet” merupakan salah satu upaya ekspansi dari brand Scarlett Whitening (Sabina et al., 2023; Shalsabila & Hadita, 2023), namun tidak secara spesifik melihat bagaimana besaran pengaruh dari loyalitas fans sebagai pengujung serta event itu sendiri dalam  membangun brand image, peneliti  akan membahas secara rinci bagaimana pengaruh dari kedua determinan tersebut.
Berdasarkan uji regresi, nilai beta dari fan loyalty sebesar 0.728. Maka dari itu, koefisien regresi penelitian berikut memiliki nilai positif yang berarti fan loyalty memberikan pengaruh positif terhadap brand image Scarlett, apabila semakin kuat fan loyalty EXO-L, maka semakin meningkat brand image Scarlett yang terbentuk. Brand image Scarlett memiliki nilai koefisien 11.470  secara  independent  dan  terlepas  dari  determinan fan  loyalty dan event  marketing , sedangkan pada nilai koefisien beta fan loyalty pada brand image sebesar 0.690. Hal berikut menunjukkan  bahwa  tanpa  determinan  apapun, brand  image memiliki  nilai  11.470,  namun apabila fan loyalty naik sebesar satu satuan, maka nilai brand image Scarlett akan naik sebesar 0.690. Kemudian pada uji koefisien determinasi, dilihat bahwa nilai r square sebesar 0.545 atau 54,5%. Maka dapat disimpulkan bahwa fan loyalty secara parsial memiliki pengaruh sebesar 54,5%  terhadap  brand  image  Scarlett.  Sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor  lain.  Hal
berikut  mengarahkan  kepada  suatu novelty yang  disusun  dalam  penelitian  berikut  yang menjelaskan brand  image dari  suatu brand juga  ikut  dibangun  oleh  fan  loyalty,  tidak  selalu berdasarkan bauran pemasaran yang dilakukan oleh brand tersebut.  Terdapat beberapa studi terdahulu  yang  menjelaskan  bagaimana  penggunaan  idol  KPop  baik  sebagai  bintang  iklan, endorser, atau brand ambassador menjadi determinan bagi pembentukan brand image suatu brand (Shalsabila & Hadita, 2023; (Susanto et al., 2023) (Amalia, 2023) (Safrina Suryaningsih &  Ayu  Ningtias,  2023)(Halija  et  al.,  2024)  namun  penggunaan  tersebut  berkaitan  dengan promosi brand. Pada  studi  ini,  peneliti  melihat  bagaimana fan  loyalty EXO-L  secara  parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand image Scarlett Whitening.
Selain  pada fan  loyalty, peneliti  melihat  bagaimana  pengaruh  yang  diberikan event marketing “SCARLETT X EXO Glow to You Meet & Greet” serta pengaruhnya terhadap brand image Scarlett  Whitening  secara  parsial.  Melalui  uji  regresi,  nilai  beta  dari event  marketing sebesar 0.018, hal tersebut berarti event marketing memberikan pengaruh yang positif terhadap brand  image Scarlett,  apabila  semakin  baik event  marketing yang  diselenggarakan,  maka semakin  meningkat brand  image Scarlett  yang  terbentuk.  Namun  pada  nilai  signifikansi, terlihat  bahwa  nilai  nilai  signifikansi  0,758.  Apabila  dibandingkan  dengan  signifikansi  yang ditetapkan  sebesar  0.005,  maka  peneliti  menemukan  bahwa  tidak  adanya  pengaruh  secara signifikan  yang  diberikan  oleh event  marketing terhadap brand  image Scarlett  Whitening. Berdasarkan  kedua  uji  berikut,  maka  peneliti  melihat  bahwa  sebenarnya event  marketing memiliki  pengaruh  yang  positif,  namun  pengaruh  tersebut  tidak  signifikan  terhadap brand image Scarlett Whitening.
Pengaruh  yang  tidak  signifikan  tersebut  secara  langsung  memiliki  dampak  terhadap besaran  jumlah  pengaruh fan  loyalty dan event  marketing secara  simultan  terhadap brand image. Pada  nilai r  square, secara  simultan  diperoleh  skor  sebesar  0.545  atau  54.5%.  Maka dapat disimpulkan bahwa baik fan loyalty dan event marketing Scarlett secara bersama-sama memiliki pengaruh sebesar 54,5% terhadap brand image Scarlett. Nilai tersebut sama besarnya seperti nilai fan loyalty secara parsial terhadap brand image. Penelitian berikut mengarahkan pada hasil bahwa variabel event marketing walaupun secara positif berpengaruh terhadap brand image, namun tidak mampu untuk memberikan pengaruh yang signifikan terhadap brand image secara parsial serta membutuhkan adanya dukungan dari variabel fan loyalty untuk memberikan pengaruh yang signifikan terhadap brand image . Hal berikut menjadi suatu temuan baru dimana event marketing dinilai mampu membangun brand image yang baik dari suatu brand, namun tetap membutuhkan bantuan fan loyalty dari idol KPop yang diundang sebagai bintang tamu dari event tersebut. Faktor-faktor lainnya sebesar 45.5% dapat diteliti lebih lanjut dalam studi
berikutnya, melihat juga dalam studi ini bahwa dalam dimensi brand image, terdapat beberapa indikator yang dapat ditingkatkan, seperti keunikan dari harga yang ditawarkan. Melihat dari studi-studi sebelumnya mengenai harga dari Scarlett Whitening, harga yang ditawarkan sudah sukses membuat konsumen untuk membangun minat dan melakukan pembelian (Arsita et al., 2023) (Julia & K, 2023) (Nugroho, 2023) namun perlu studi berikutnya untuk melihat apakah harga  yang  ditawarkan  sesuai  dengan  kualitas  produk  sehingga  menjadi  suatu  keunikan  dan membangun brand image dari Scarlett Whitening.
Fan Loyalty dan Event Marketing memiliki pengaruh secara signifikan pada Brand Image

## Whitelab
Berbeda  dari  pengujian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya,  peneliti  juga  akan  melihat bagaimana fan loyalty dan event marketing secara simultan dapat berpengaruh terhadap brand image Whitelab. Berdasarkan nilai dari Pearson Correlation, peneliti melihat hubungan baik fan loyalty EXO-L terhadap brand Image Whitelab serta hubungan event marketing terhadap brand  image Whitelab.  Pada  determinan fan  loyalty, terlihat  bahwa  data  yang  digunakan menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar 0.466 yang berada pada kategori hubungan yang moderat.  Berdasarkan  data  berikut  dilihat  bahwa  terhadap  hubungan  yang  cukup  antara fan loyalty dan brand image Whitelab. Sedangkan untuk menunjukkan hubungan event marketing dengan brand  image Whitelab,  peneliti  melihat  dari  hasil  uji Pearson  Correlation yang menunjukkan  bahwa  adanya  nilai  sebesar  -0.067  yang  dapat  dilihat  bahwa  hubungan  yang tercipta antara event marketing dengan brand image Whitelab adalah hubungan yang negatif. Berdasarkan dua hasil temuan berikut, peneliti akan melihat bagaimana pengaruhnya masing- masing baik secara simultan dan parsial terhadap brand image Whitelab.
Tabel 2 Uji F
Peneliti  melakukan  uji  hipotesis  menggunakan  uji  F  dimana  nilai  signifikansi  pada fan loyalty dan event  marketing secara  simultan  sebesar  <0.001  dari  nilai  signifikansi  yang diteteapkan sebesar 0.05, melalui hasil olah data berikut, dilihat bahwa adanya pengaruh yang signifikan dari fan loyalty EXO dan event marketing secara bersama-sama pada brand image Whitelab. Terdapat studi terdahulu menyatakan bahwa “Whitelab: One Memorable Day with Scientist Ganteng Oh Sehun” merupakan event yang bertujuan untuk membangun brand image dari  Whitelab  (Krisnawati,  2023),  namun  karena  adanya  insiden  yang  terjadi  pada event tersebut  sehingga event  fanmeet harus  dibatalkan,  maka  menimbulkan  sentiment  khususnya pada  media  sosial.  Whitelab  melakukan  serangkaian  tindakan  untuk  dapat  memperbaiki citranya.  Adanya  signifikansi crisis  responsibility pasca  insiden fanmeeting tersebut  tidak membuat kepercayaan publik akan Whitelab menurun (Prayogie, 2023). Sehubungan dengan event yang melibatkan penggemar dari Sehun EXO, maka peneliti juga menambahkan variabel fan loyalty untuk meliat bagaimana brand image Whitelab dipengaruhi baik oleh fan loyalty dan event marketing.
Berdasarkan hasil uji regresi, nilai beta dari fan loyalty sebesar 0.468. Hal ini berarti adanya nilai  positif  yang  diberikan fan  loyalty terhadap brand  image Whitelab.  Adanya  pengaruh secara positif dari fan loyalty terhadap brand image menggambarkan apabila semakin kuat fan loyalty EXO-L, maka akan semakin meningkat brand image Whitelab yang terbentuk. Brand image Whitelab sendiri emmiliki nilai koefisien 17.230 secara sendiri tanpa dipengaruhi fan loyalty dan event  marketing ,  sedangkan  nilai  koefisien  beta fan  loyalty sebesar  0.287.  Hal berikut memperlihatkan bahwa tanpa dipengaruhi oleh faktor apapun, Whitelab memiliki nilai brand image sebesar 17.230, namun apabila fan loyalty naik sebesar satu satuan, maka brand image Whitelab akan diperkuat senilai 0.287. Fan loyalty memiliki pengaruh terhadap brand image Whitelab  sebesar  21.7%. Fan  loyalty apabila  dipasangkan  bersama event  marketing, memiliki  sumbangsih  pengaruh  sebesar  22.3%  terhadap brand  image sesuai  dengan  hasil r square sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
Peneliti juga menambahkan determinan event marketing “Whitelab: One Memorable Day with Scientist Ganteng Oh Sehun” sebagai salah satu determinan untuk menguji pengaruhnya terhadap brand image Whitelab. Berdasarkan hasil uji regresi, nilai beta dari event marketing tersebut  sebesar  -0.077,  hal  berikut  menarik  untuk  diteliti  lebih  lanjut  melihat  bahwa event marketing tersebut tidak memberikan pengaruh yang positif terhadap brand image Whitelab, hal tersebut berarti pelaksanaan event marketing tersebut menurunkan brand image Whitelab yang sudah terbentuk. Selain tidak ditemukannya pengaruh yang positif, nilai signifikansi juga dilihat  berada  pada  skor  0.196  yang  lebih  besar  daripada  nilai  signifikansi  yang  ditentukan,
yaitu  0.005.  Peneliti  menetapkan  hasil  uji  berikut  bahwa event  marketing secara  parsial memiliki pengaruh yang negatif dan tidak signifikan pada brand image Whitelab. Selain itu, dilihat bahwa nilai beta dari event marketing sebesar -0.089, apabila membahas event marketing yang telah dilakukan, maka brand image Whitelab akan menurun serta tanpa event marketing , maka brand image Whitelab akan menguat.
Hasil pengolahan data dan analisis dari brand image Whitelab menarik untuk dibahas lebih lanjut, dimana fan loyalty memiliki hubungan yang moderat serta memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Whitelab. Peneliti melihat bahwa strategi pemasaran Whitelab yang  berhubungan  dengan fandom EXO-L  sebetulnya  telah  baik,  dilihat  dari  Sehun  EXO sebagai brand ambassador telah memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand awareness (Aqshalnawitri  &  Yuningsih,  2023),  minat  beli  (Adiningsih  &  Yunani,  2023);  (Amelia  & Listiani, 2023) keputusan pembelian (Delvi & Imbar, 2023), bahkan pada brand image yang sesuai dengan studi yang dilakukan (Wardhani & Sukresna, 2023) (Krisnawati, 2023) Selain itu,  (Novalisa  &  Jumhur,  2023)  juga  menyatakan  bahwa  penggunaan  Sehun  EXO  sebagai brand  ambassador juga  memberi  kesan  positif  terhadap brand  image Whitelab,  sehingga bundle skincare “Sehun Favorite Packages” secara signifikan memberikan pengaruh perilaku impulsive  buying .  Namun  karena  adanya  insiden  dari event tersebut  membuat  responden memiliki pengalaman negatif dan berpengaruh terhadap brand image Whitelab. Hal  tersebut berarti, tanpa adanya event marketing yang menimbulkan insiden, EXO-L sebagai fans yang loyal telah memberikan sumbangsih brand image Whitelab melalui berbagai campaign yang melibatkan Sehun EXO sebagai idolanya.
Berdasarkan hasil dari studi berikut, perlu adanya perhatian khusus dari Whitelab bahkan pada brand lainnya yang akan membawa idol KPop sebagai bintang tamu dari acaranya untuk memperhatikan juga pengalaman pengunjung. Hal berikut terlihat dari event marketing yang memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  Scarlett  Whitening  namun  tidak  memberikan pengaruh yang positif terhadap Whitelab. Fan loyalty menjadi satu-satunya determinan yang memiliki  pengaruh  secara  signifikan  pada brand  image baik  Scarlett  Whitening  dan  Brand Image. Hal berikut juga dibuktikan oleh dimensi affiliate yang menjadi indikator paling tinggi mengenai fan loyalty, khususnya membahas tentang hirearki dalam fan loyalty. Adanya fans yang  senior  dan  populer  menjadi fans yang  memiliki  loyalitas  lebih  tinggi  karena  frekuensi bertemu  idola  lebih  sering  dan  kerap  menjadi opinion  leader di  antara fans. Perlu  adanya keterlibatan yang lebih lanjut untuk membawa fans dari idol KPop tersebut untuk menciptakan hubungan yang lebih erat dengan brand .

## SIMPULAN
Penelitian ini menjawab hipotesis bahwa fan loyalty fan event marketing secara simultan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap brand  image baik  Scarlett  Whitening  dan Whitelab,  namun  responden  memiliki  sikap  yang  lebih  positif  kepada  Scarlett  Whitening dibandingkan  Whitelab  dengan  nilai  besaran  pengaruh  54.5%  sedangkan  Whitelab  sebesar 22.3%.  Penelitian  ini  memberikan  kontribusi novelty untuk  memperluas  studi  mengenai pemanfaatan idol KPop dalam ranah branding, apabila sebelumnya banyak yang mengaitkan idol KPop dengan strategi pemasaran dari brand itu sendiri, dalam penelitian berikut dijelaskan bahwa event marketing baik Scarlett Whitening dan Whitelab tidak mampu untuk memberikan pengaruh yang signifikan terhadap brand image secara parsial serta membutuhkan dukungan dari variabel fan loyalty . Event marketing dinilai mampu membangun brand image yang baik dari suatu brand, namun tetap membutuhkan bantuan fan loyalty dari idol KPop yang diundang sebagai bintang tamu dari event tersebut.
Temuan  dalam  penelitiain  ini  memandu  peneliti  dalam  memberikan  rekomendasi  bagi penelitian  selanjutnya  untuk  melakukan  uji  yang  lebih  luas  berdasarkan  temuan,  yaitu  (1) adanya  sikap  responden  yang  tidak  setuju  bahwa  responden  mengunjungi event Whitelab karena  adanya  inovasi  yang  diberikan,  setelah  mengetahui  komponen-komponen  yang membuat seorang fans menjadi loyal, sebaiknya dilakukan juga uji mengenai motif fans yang loyal dalam mengunjungi event yang membawa idolanya sebagai bintang tamu, (2) penelitian selanjutnya dapat melihat bagaimana responden yang menghadiri event Scarlett dengan EXO juga  menghadiri event Scarlett  dengan  Twice  serta  membandingkan  pengalaman  yang dirasakan  setelah  menghadiri  kedua event yang  diselenggarakan  oleh brand yang  sama,  (3) dalam dimensi brand image , salah satu indikator dengan nilai yang paling rendah diantara yang lainnya  adalah  keunikan  harganya,  peneliti  menemukan  banyak  yang  melihat  bahwa  faktor harga  menjadi  suatu  determinan  dalam  melakukan  proses  pembelian,  namun  tidak  banyak peneliti  melihat  bahwa  harga  menjadi  suatu  keunikan  dalam  membangun brand  image. Kemudian peneliti juga merumuskan saran praktis untuk berbagai brand agar memperhatikan lebih lanjut bagaimana loyalitas dari fans mampu menggerakan brand image. Fans yang loyal akan menghadiri event marketing yang melibatkan idolanya sebagai suatu bentuk dukungan, sehingga perlu adanya keterlibatan lebih lanjut agar fans dapat memberikan impresi yang baik untuk  membangun brand image, karena  dalam  penelitian  ini event  marketing belum  dapat berdiri sendiri untuk memberikan pengaruh yang signifikan terhadap brand image serta masih membutuhkan determinan dari fan loyalty.

## DAFTAR PUSTAKA
Adiningsih, R., & Yunani, A. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Sehun Exo terhadap Minat Beli  Konsumen  Melalui  Brand  Image  (Studi  Kasus  Brand  Whitelab). J-MAS  (Jurnal Manajemen Dan Sains) , 8 (2), 1394. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i2.1294
Ahmad, R. F., & Azizah, N. (2021). Peran Sikap pada Iklan dalam Memediasi Pengaruh Brand Ambassador  terhadap  Minat  Beli  Produk  Mie  Sedaap  Goreng  Korean  Spicy  Chicken. Jurnal Syntax Admiration , 2 (2), 6.
Amalia, R. (2023). Influence of Celebrity Endorsers and Brands Image of Repurchase Intention is  mediated  by  Product  Quality  of  Scarlett  Indonesia. Journal  of  Scientific  Research,
Education, and Technology (JSRET) , 2 (3), 1048–1058. https://doi.org/10.58526/jsret.v2i3.195
Amelia, L., & Listiani, E. (2023). Hubungan Antara Brand Ambassador “Sehun EXO” dengan Minat  Beli  Konsumen  pada  Produk  Whitelab. Jurnal  Riset  Manajemen  Komunikasi (JRMK) , 3 (2), 95–98.
Andriani, Y., & Putri, K. Y. S. (2020). Pengaruh Slogan “Cobain Kuy!” Pada Iklan Neo Coffee Versi  Lucas  Wong  Terhadap  Pembentukan  Brand. Jurnal  Ilmu  &  Riset  Manajemen Pemasaran , 1 (1), 8.
Ardhiyansyah, A., Maharani, D. P., Sari, S. P., & Mansur, U. (2021). K-Pop Marketing Tactics That Build Fanatical Behavior . 2021 , 66–70. https://doi.org/10.11594/nstp.2021.1007 Arsita,  Y.,  Nugrahaningsih,  H.,  Kuraesin,  E.,  Studi  Manajemen,  P.,  dan  Bisnis,  E.,  &  Ibn Khaldun Bogor, U. (2023). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Skincare Scarlett Pada Pengguna Shopee. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research , 1 , 232–237.
Delvi,  &  Imbar,  R.  V.  (2023). Analisis  Korean  Brand  Ambassador  Sehun  dan  Brand  Image Terhadap Purchase Decision Pada. Jurnal Strategi , 5 , 7–16. Dewi,  N.  M.  Y.,  Pawito,  &  Satyawan,  A.  (2023). Technological  Determinism:  The  Hallyu Phenomenon  in  Indonesia  (Lifestyle  and  Consumption  of  the  Hallyu  Fan  Community) . Atlantis Press SARL. https://doi.org/10.2991/978-2-38476-072-5_30
Gunawan,  H.  Z.,  &  Ratnasari,  A.  (2022).  Bandung  Conference  Series:  Communication Management Hubungan Seventeen sebagai Brand Ambassador Lazada dengan Keputusan Pembelian  Followers. Bandung  Conference  Series:  Communication  Management , 2 (2), 376–380.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) . SAGE.
Halija,  S.,  Budiyanti,  H.,  Haeruddin,  M.  I.  W.,  Hasbiah,  S.,  &  Hasdiansa,  I.  W.  (2024). Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Sosial  Media  Marketing  Tiktok  Terhadap  Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Program Manajemen Universitas Negeri Makassar. Jurnal Manajemen Riset Inovasi (MRI) , 2 (2).
Hartadi, N. P., & Ardia, V. (2023). The Effect of Viral Marketing “Oreo x Blackpink” On Oreo Customer Loyalty (Survey on Instagram Followers @oreo_indonesia). EDUCATIONIST: Journal of Educational and Cultural Studies , 2 (1), 240–247.
Irzani, N. F. A., Masruroh, A., & Roikhan, M. R. (2022). Efektivitas Nct Dream Sebagai Brand Ambassador  Produk  Somethinc  Dalam  Meningkatkan  Kepercayaan  Konsumen. JKOMDIS: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial , 2 (2), 254–259. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v2i3.367
Iswadi, L. F., Handoko, J., & Daniel, K. (2023). Pengaruh Brand Activation Terhadap Brand Image Whitelab. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora , 1 (4), 89– 107. https://doi.org/10.47861/tuturan.v1i4.509
Julia, S., & K, K. (2023). Pengaruh Iklan Tiktok, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis , 5 , 61–66. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i1.205
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing-Management . Pearson India Education Services. https://doi.org/10.1515/9783486801125
Krisnawati,  W.  (2023). Pengaruh  Special  Event  “One  Memorable  Day  with  Oh  Sehun” Terhadap Brand Image Skincare Withlab (Survey pada Pengunjung Special Event “One Memorable Day with Oh Sehun”) . Universitas Muhammadiyah Jakarta.
Kumala,  E.  F.,  Widodo,  J.,  &  Zulianto,  M.  (2022).  The  Effect  of  Using  The  K-Pop  Idol Ambassador  Brand  and  Company  Brand  Image  On  Purchase  Decisions  On  The Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability , 6 (1), 1–5. https://doi.org/10.26618/profitability.v6i1.6949
Lee, I., & Lee, J. (2022.). A big data analysis of K-POP on social media: focused on. In RAST MUSICOLOGY JOURNAL | SUMMER (Vol. 2022, Issue 2). Masitha  Arimbi,  I.,  &  Wulandari,  A.  (2023). The  Influence  of  Korean  Brand  Ambassador, Korean Wave, Price, and Promotion on Purchasing Decisions of Scarlett Whitening . 4 (1), 18–25.
Melisa,  M.,  Suyanto,  S.,  &  Tanaya,  O.  (2023).  “korean  Wave  in  Indonesia:  Are  there  any changes in perception and  intention to visit Korea?” Innovative  Marketing , 19 (3),  171– 186. https://doi.org/10.21511/im.19(3).2023.15
Munawaroh,  I.,  &  Nurlinda,  RA.  (2023).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  dan  Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Produk Skincare Whitelab. Journal Applied in Business Management and Accounting , 2 (01).
Murwani, E., Genki, E., Dewa, N., & Adita, S. (2023). Participatory Culture Fans of Boyband Exo  on  Social  Media  Instagram. JCommsci  -  Journal  of  Media  and  Communication Science , 6 (1), 1–18. https://doi.org/10.29303/jcommsci.v6i1.201
Nadila, A. P., & Windasari, N. A. (2022). Analyzing the Influence of Korean Celebrities as Brand  Ambassadors  toward  Customer  Loyalty  in  Indonesia. International  Journal  of Current Science
Research and Review , 05 (12), 4808–4818. https://doi.org/10.47191/ijcsrr/v5-i12-41
Noor, F., & Nasution, D. A. D. (2023). The Influence of Brand Ambassador, Digital Marketing and  Merchandise  on  Consumer  Purchase  Decisions  on  Blackpink  Oreo  Products. Basic and Applied
Accounting Research Journal , 2 (1), 8–12.
https://doi.org/10.11594/baarj.02.01.02
Novalisa,  A.,  &  Jumhur,  H.  M.  (2023).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Brand  Image Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Produk Whtelab Melalui E-commerce Shopee. E- Proceeding of Management , 10 (5), 3479–3487.
Nugroho,  T.  P.  (2023).  the  Influence  of  Price  and  Product  Quality  on  Purchase  Decision  of Scarlett Cosmetic Whitening Products. International Journal Management and Economic , 2 (2), 27–43.
Ordelia,  A.,  Harnita,  P.  C.,  &  Abraham,  R.  H.  (2023).  Pengaruh  Product  Placement  Reborn Rich Dan Kemasan Terhadap Brand Image Scarlett Whitening. Jurnal Ilmu Sosial , 2 (5), 1711–1722.
Pardede,  B.,  &  Aprianingsih,  A.  (2023).  The  Influence  Of  K-Pop  Artists  As  Brand Ambassadors On Affecting Purchasing Decisions And Brand Loyalty (A Study of Skincare Products in Indonesia Consumers In Indonesia). Journal of Consumer Studies and Applied Marketing , 1 (1), 1–10. https://doi.org/10.58229/jcsam.v1i1.35
Pebriyanti, E., & Kusmayadi, O. (2022). Brand Ambassador and Brand Personality on Decision to Purchase Nature Republic in Karawang. APTISI Transactions on Management (ATM) , 6 (1), 83–90. https://doi.org/10.33050/atm.v6i1.1565
Pratita, P. B., Yuliana, N., Sultan, U., Tirtayasa, A., Korea, B., & Sosial, K. (2023). Fenomena budaya K-pop telah menjadi bagian integral. Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial , 2 (8), 31–40. Prayogie,  R.  D.  (2023). Hubungan  Antara  Crisis  Responsibility  Pasca  Insiden  Fan  Meeting Sehun terhadap Citra Whitelab . Universitas Tidar.
Preston,  C.  (2015). Event  Marketing:  How  to  Successfully  Promote  Events,  Festival, Conventions, and Expositions . Wiley.
Rahayu,  I.  P.,  &  Wicaksana,  S.  P.  I.  (2023).  Influence  of  product  quality  brand  image  and korean brand ambassador NCT dream on decision of customing products Mie Lemonilo. Enrichment: Journal of Management , 13 (2).
Sabina,  N.  K.,  Alvionita,  Nursyifa,  P.,  &  Saleh,  M.  Z.  (2023).  Fenomena  K-POP  Sebagai Strategi  Ekspansi  Produk  Scarlett. Business  and  Investment  Review , 1 (5),  54–60. https://doi.org/10.61292/birev.v1i5.47
Safrina Suryaningsih, & Ayu Ningtias. (2023). Komunikasi Pemasaran Digital Produk Skincare Scarlett  Whitening  dengan  Brand  Ambassador  EXO. Bandung  Conference  Series:
Communication Management , 3 (3), 1074–1082. https://doi.org/10.29313/bcscm.v3i3.9620
Scharrer,  E.,  &  Ramasubramanian,  S.  (2021). Quantitative  Research  Methods  in Communication: The Power of Numbers for Social Justice . Routledge. Septi, S. I. W., & Bangsawan, S. (2023). The Influence of NCT 127 as a Brand Ambassador and Brand Trust on Consumer Purchase Decisions at Blibli Online Shopping Site (Study on NCT 127 fans in Bandar Lampung). International Journal of Regional Innovation , 3 (2), 1–7. https://doi.org/10.52000/ijori.v3i2.76
Slamet, R., Gata, W., Novtariany, A., Hilyati, K., & Jariyah, F. A. (2022). Analisis Sentimen Twitter  Terhadap  Penggunaan  Artis  Korea  Selatan  Sebagai  Brand  Ambassador  Produk Kecantikan  Lokal. INTECOMS:  Journal  of  Information  Technology  and  Computer Science , 5 (1), 145–153. https://doi.org/10.31539/intecoms.v5i1.3933
Stockemer,  D.,  &  Bordeleau,  J.-N.  (2016).  Interpretive  Quantitative  Methods  for  the  Social Sciences. In Springer Texts in Political Science and International Relations (Vol. 50, Issue 3). https://doi.org/10.1177/0038038515583637
Susanto, S. V., Sari, A.,  & Ambarwati, D. A. S. (2023). The Influence of Brand Image  and Brand Ambassador on Intention to Purchase Scarlett Whitening Products. Asian Journal of Applied
Business and Management , 2 (4), 517–526. https://doi.org/10.55927/ajabm.v2i4.6703
Suvittawat,  A.  (2022).  The  influence  of  customer  expectations,  customer  loyalty,  customer satisfaction and customer brand loyalty on customer purchasing intentions: A case study of  K-POP  fans  in  Thailand. African  Journal  of  Business  Management , 16 (1),  1–9. https://doi.org/10.5897/ajbm2021.9321
Trisandi, M. I. R., Alkautsar, S. A., & Saleh, M. Z. (2024). Pemasaran Skincare Di Indonesia: Sebuah Fenomena Budaya Populer Korea Selatan. Jurnal Manajemen Riset Inovasi (MRI) , 2 (1).
Utami, D. P., Fadilla, & Choirunnisak. (2023). Pengaruh Popularitas NCT 127 Sebagai Brand Ambassador  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Nu  Green  Tea  Study  Kasus  Ariodilla  III Palembang. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (JURBISMAN) , 1 (4), 1069–1078.
Wardhani, W. H., & Sukresna, I. M. (2023). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER KOREA SELATAN PADA BRAND EQUITY DENGAN BRAND CREDIBILITY DAN BRAND IMAGE  SEBAGAI  VARIABEL  MEDIASI  (Studi  Pada  Pengguna  Produk  Whitelab). Diponegoro Journal of Management , 1–13.
Wirdah, L. W., Winarto, W., & Hambalah, F. (2023). Analisis Relationship Marketing dalam Peningkatan Loyalitas Komunitas Penggemar Idola K-Pop. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia , 6 (3), 359–370. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v6i3.283 Wulandari, K. (2023). Parasocial Interactions and Loyalty Levels of Teenagers Ending Korean Pop  (K-Pop)  Fans  in  Samarinda  Interaksi  Parasosial  Dan  Tingkat  Loyalitas  Konsumen Remaja Akhir Penggemar Korean Pop (K-Pop) Di Samarinda. Management Studies and Entrepreneurship Journal , 4 (2), 2160–2172.