## THE EFFECT OF EMPLOYEE COMPETENCY AND LIBRARY AUTOMATION ON USER SATISFACTION CENTER LIBRARY IAIN RADEN INTAN LAMPUNG

## Yusef Patria
Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai renizama@gmail.com
Abstract. The purpose of this study was to see (1) the influence of employee competence on user satisfaction of the IAIN Raden Intan Central Library in Lampung, (2) the effect of library automation on user satisfaction at  the  IAIN Raden  Intan Central  Library,  Lampung library,  (3)  the  influence  of  employee  competence and automation together. -the same user satisfaction of the Central Library IAIN Raden Intan Lampung. This type of research is descriptive quantitative. The data technique used is observation, interview, questionnaire and documentation.  The  data  analysis  used  in  this  research  is  simple  linear  regression  and  multiple  linear regression.  The  results  of  simple  linear  regression  analysis  show  that  there  is  a  significant  influence  of employee competence on user satisfaction of the Central Library IAIN Raden Intan Lampung and there is a significant effect of library automation on user satisfaction of the Central Library IAIN Raden Intan Lampung. The  results  of  multiple linear  regression  analysis  obtained Fcount  =  548.453  and  Ftable  =  3.354,  because Fcount is more than Ftable, Ho is rejected, meaning that there is a significant effect of employee competence and library automation on user satisfaction of the Central Library IAIN Raden Intan Lampung. In order to increase the satisfaction of users of the Central Library IAIN Raden Intan Lampung, employee competence and library automation need to be improved.
Keywords : library, employee competence, library automation

## PENGARUH KOMPETENSI PEGAWAI DAN OTOMASI PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN PUSAT IAIN RADEN INTAN LAMPUNG

## Yusef Patria
Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai renizama@gmail.com
Abstrak. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  ingin  mengetahui    (1)  pengaruh  kompetensi  pegawai  terhadap kepuasan  pengguna  Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan  Lampung,  (2)  pengaruh  otomasi  perpustakaan terhadap  kepuasan  pengguna  Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan  Lampung,  (3)  pengaruh  kompetensi pegawai  dan  otomasi  perpustakaan  secara  bersama-sama  terhadap  kepuasan  pengguna  Perpustakaan  Pusat IAIN Raden Intan Lampung.  Jenis penelitian ini adalah kuantitatif desriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan  ddalah  observasi,  wawancara, kuesioner  dan  dokumentasi.    Analisis data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana dan regresi linier berganda.  Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan  kompetensi  pegawai  terhadap  kepuasan  pengguna Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan  Lampung  dan  ada  pengaruh  yang  signifikan  otomasi  perpustakaan terhadap  kepuasan  pengguna  Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan  Lampung.  Hasil  analisis  regresi  linier berganda diperoleh F hitung = 548,453 dan F tabel = 3,354, karena F hitung lebih dari F tabel maka H o ditolak artinya ada  pengaruh  yang  signifikan  kompetensi  pegawai  dan  otomasi  perpustakaan  terhadap  kepuasan  pengguna Perpustakaan Pusat IAIN Raden Intan Lampung.  Agar terjadi peningkatan kepuasan pengguna Perpustakaan Pusat IAIN Raden Intan Lampung maka kompetensi pegawai dan otomasi perpustakaan perlu ditingkatkan.
Kata kunci: perpustakaan, kompetensi pegawai, otomasi perpustakaan

## PENDAHULUAN
Perpustakaan dalam sebuah perguruan tinggi  merupakan  organ  yang  sangat    vital, yang  sangat  dibutuhkan  oleh  sebuah perguruan  tinggi  yaitu  sering  di  sebut sebagai  the  heart  of  university  atau jantungnya perguruan tinggi. Oleh sebab itu keberadaan  perpustakaan  dalam  sebuah perguruan  tinggi  baik  berstatus  negeri maupun  swasta    hukumnya  wajib  sesuai dengan    Undang-undang  Nomor  20  Tahun 2003,  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional pada  pasal  55  yang  menyebutkan  bahwa salah  satu  syarat  untuk  menyelenggarakan
Perguruan Tinggi harus memiliki Perpustakaan. Sedangkan Perpustakaan Perguruan  Tinggi  (PPT)  merupakan  Unit Pelaksana Teknis (UPT) yang bersama-sama dengan unit  lain  melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi dengan cara menghimpun, memilih, mengolah, merawat serta melayani sumber  informasi  kepada  lembaga  induk khususnya  dan  masyarakat  akademis  pada umumnya.
Menurut
Sutarno perpustakaan perguruan  tinggi  adalah  perpustakaan  yang berada dilingkungan kampus yang mencakup  universitas,  sekolah  tinggi, institut,  akademi  dan  lain  sebagainya. Pemakainya adalah sivitas akademi perguruan  tinggi  tersebut,dan  tugas  dan fungsinya  yang  utama  adalah  menunjang proses pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat  (Tri Dharma perguruan
tinggi), Sedangkan
pengelolaannya  dan  penanggung  jawabnya adalah perguruan tinggi yang
bersangkutan.(Sutarno,2004 : 28)
Adapun  fungsi  perpustakaan  perguruan tinggi adalah:
1. Fungsi Edukasi; perpustakaan merupakan sumber  belajar  para  civitas  akademika,
oleh  karena  itu  perpustakaan  harus mampu  mendukung  pencapaian  tujuan menyediakan  bahan  pembelajaran  setiap program  studi,  koleksi  tentang  strategi belajar  mengajar  dan  materi  pendukung pelaksana evaluasi pembelajaran 2. Fungsi Informasi: perpustakaan merupakan  sumber informasi yang mudah diakses oleh pencari dan pengguna informasi.
3. Fungsi Riset: perpustakaan mempersiapkan bahan-bahan primer dan sekunder  yang  paling  mutakhir  sebagai bahan  untuk  melakukan  penelitian  dan pengkajian  ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni.
4. Fungsi  Rekreasi:  perpustakaan  harus menyediakan  koleksi  rekreatif  yang bermakna untuk membangun dan mengembangkan  kreativitas,  minat  dan daya inovasi pengguna perpustakaan.
5. Fungsi Publikasi: perpustakaan selayaknya  juga  membantu  melakukan publikasi  karya  yang  dihasilkan  oleh warga  perguruan  tingginya  yakni  civitas akademika dan staf non-akademik.
6. Fungsi  Deposit:  perpustakaan  menjadi pusat  deposit  untuk  seluruh  karya  dan pengetahuan yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya.
7. Fungsi  Interpretasi  ;  perpustakaan  sudah seharusnya melakukan kajian dan memberikan  nilai  tambah  terhadap sumber-sumber informasi yang dimilikinya  untuk  membantu  pengguna dalam melakukan dharmanya (Depdiknas :2004)
Berdasarkan  hasil  observasi  awal  di Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan Lampung, peneliti menemukan bahwa masih terdapat  ketidakpuasan  dari  pengunjung Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan Lampung.  Kualitas  pelayanan  yang  ada dinilai  masih  belum  optimal.  Hal  ini  dapat dilihat  pada  tabel  mengenai  kesan  para
pengguna layanan Perpustakaan Pusat IAIN Raden Intan Lampung   yang dikelompokan dalam  beberapa  indikator  Bentuk  Fisik (Tangiable), Keandalan (Reability), Daya Tanggap
(Responsivenes,
Jaminan
(Assurance), Empati (Empathy).
Tabel 1.
Data Pegawai Perpustakaan Pusat IAIN Raden Intan Lampung
Menurut Jenjang Pendidikan TMT Maret 2015 NO. JABATAN PENDIDIKAN TERAKHIR JUMLAH S2 S1 D3 SLTA SLTP  SD 1. Kepala Perpustakaan 1 1 2. Bag.Tata Usaha 1 1 2 3. Bag.Pengadaan 1 1 4. Bag.Pengolahan 1 1 5. Bag.Layanan Sirkulasi 1 2 3 6. Bag.LayananSkripsi,tesis dan Disertasi 1 1 7. Bagian  Referensi,  Karya ilmiah dan Asia Foudation 2 2
8 Pustakawan 1 1 2 4 Jumlah 3 5 3 3 15
Sumber : Perpustakaan Pusat IAIN Raden Intan Lampung Dari  tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  dari 15  orang  tersebut  yang  mempunyai  latar belakang  pendidikan  Strata  II  sebanyak  3 orang, yang berpendidikan Strata 1 sebanyak 6 orang, yang berpendidikan D3 sebanyak 3 orang,  serta  yang  berpendidikan  SLTA sebanyak  3  orang.  Dari  jumlah  tersebut hanya ada 5  orang yang berpendidikan ilmu perpustakaan,  dan  4  orang  berstatus pustakawan  ,  dan  tidak  ada  pegawai  yang berfungsi  sebagai  teknisi  komputer  yang mendukung  otomasi  perpustakaan,  juga masih    ada  pegawai  yang  kurang  ramah terhadap  pengguna  perpustakaan.  Padahal dalam  mengelola  koleksi  buku  yang mencapai 14946 Judul, dan 54964 Eksemplar, serta melayani anggota perpustakaan  aktif  sebanyak  4000  anggota dibutuhkan Kompetensi yang tinggi
mencakup pengetahuan yang luas, keterampilan  yang  dibutuhkan,  dan  sikap yang baik.
Kemudian  dalam  rangka  melaksanakan amanah  undang-undang  nomor  43  tahun 2007 tentang perpustakaan, maka perpustakaan  IAIN  Raden  Intan  telah menerapkan otomasi perpustakaan. Otomasi perpustakaan  menurut  SKKNI  bidang perpustakaan,  adalah  menerapkan  aplikasi komputer  diperpustakaan  yang  digunakan dalam  sistem  pengadaan,  katalogisasi, pengawasan  pengarang,  pengawasan  serial, sirkulasi, inventarisasi, pinjam antar perpustakaan dan pengiriman dokumen.
Sistem otomasi perpustakaan yang dipergunakan  di  perpustakaan  Pusat  IAIN
Raden  Intan  Lampung  adalah  :  “Slims” (Senayan  of  Library  Sistems).  Dalam penerapannya  sistem  otomasi  ini  masih belum  memberikan  pelayanan  optimal kepada  pengguna  perpustakaan,  karena masih  ada  pekerjaan  perpustakaan  yang mestinya  memakai aplikasi komputer tetapi dilakukan  dengan  manual,  juga  masih  ada keluhan dari pengguna mengenai Sistem ini yang  masih  bersifat  local  area  network (LAN)  belum  tersambung  ke  internet sehingga  tidak  bisa  diakses  dari  luar perpustakaan, juga tentang fasilitas Penelusaran  koleksi  (Komputer  OPAC) yang disediakan di perpustakaan sudah tidak berfungsi sebagaimana mestinya
Kondisi  tersebut  diatas  merupakan indikasi  belum  optimalnya  kompetensi pegawai yang ada dan otomasi perpustakaan terhadap  kepuasan  pengguna  Perpustakaan Pusat IAIN Raden Intan Lampung. Dengan memperhatikan uraian tersebut, maka penulis tertarik untuk  melakukan penelitian dengan  mengangkat  judul  :” Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Otomasi perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna  Perpustakaan  Pusat  IAIN Raden Intan Lampung”.

## KAJIAN TEORI

## Kompetensi Pegawai
Pengertian  dan  arti  kompetensi  oleh Spencer  dalam  (Moeheriono  :  2012)  dapat didefinisikan  sebagai  karakteristik  yang mendasari  seseorang  berkaitan  dengan efektifitas kinerja individu dalam pekerjaannya.Ia  juga  mengatakan  bahwa kompetensi  merupakan  karakteristik  dasar seseorang  yang  mengindikasikan  cara berfikir,  bersikap,  dan  bertindak  serta menarik  kesimpulan  yang  dapat  dilakukan dan  dipertahankan  oleh  seseorang  pada waktu periode tertentu.
Kemudian  kompetensi    menurut kartini  adalah  kemampuan  seseorang  untuk melaksanakan  suatu  pekerjaan  atau  tugas yang dilandasi atas pengetahuan (knowledge), keterampilan (skill), dan sikap ( attitude).Tipe kompetensi dapat dibedakan menjadi  dua  (a).  Soft  Competency  yaitu berkaitan erat dengan kemampuan mengatur pekerjaan  dan  berinteraksi  dengan  orang lain,  sebagai  contoh  adalah  kemampuan memimpin dan kemampuan berkomunikasi. (b). Hard Competency yaitu yang berkaitan dengan  kemampuan  fungsional  atau  teknis suatu pekerjaan, sebagai contoh kemampuan mengklasifikasi, membuat abstrak, melayani pemustaka,  penelusuran  informasi  dan sebagainya (Kartini, 2008).

## Kepuasan Pengguna
Kata  kepuasan  atau  Satisfaction adalah  kata  dari  bahasa  latin,  Yaitu  statis yang  berarti  enough  atau  cukup  dan  facere yang  berarti  to  do  atau  melakukan.  Jadi produk  atau  jasa  yang  bisa  memuaskan adalah  produk  dan  jasa  yang  sanggup memberikan  sesuatu  yang  dicari  oleh konsumen sampai pada tingkat cukup.(Irawan : 2002)
Menurut  kotler  yang  dikutip  Sunyoto (2013,116), menyatakan kepuasan merupakan tingkat perasaan dimana seseorang  menyatakan  hasil  perbandingan atas kinerja produk yang diterima dan yang diharapkan.
Menurut  Desler  (2002),  penilaian  kinerja merupakan  upaya  membandingkan  prestasi aktual  pegawai  dan  prestasi  kerja  yang diharapkan  darinya.  Jika  kinerja  tidak  sesuai dengan  standar,  maka  untuk  menyusun  rencana peningkatan  kinerja.  Menurut  Bernardin  dan Russel  oleh  Noor  Arifin  ( Jurnal  Economia , 2012:  13-14),  ada  lima  kinerja  pegawai  secara individu  dan  merupakan  indikator  dari  kinerja pegawai yaitu :
1. Kualitas,  artinya  hasil  kegiatan  yang dilakukan  mendekati  sempurna,  dalam arti  menyesuaikan  beberapa  cara  ideal dari penampilan kegiatan dalam memenuhi  tujuan  yang  diharapkan  dari suatu kegiatan.
2. Kuantitas,  yaitu  jumlah  atau  target  yang dihasilkan  dan  dinyatakan  dalam  istilah unit jumlah siklus  aktivitas yang diselesaikan.
3. Pengetahuan  dan  keterampilan,  yaitu pengetahuan  dan  keterampilan  yang dimiliki oleh pegawai.
4. Ketepatan  waktu,  yaitu  aktivitas  yang diselesaikan  pada  waktu  awal  yang diinginkan  dilihat  dari  sudut  koordinasi dari  hasil  output  serta  memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain.
5. Komunikasi, yaitu hubungan atau interaksi  dengan  sesama  rekan  kerja dalam organisasi.
Kemudian  menurut  Zeitami  dkk,  dalam Aviliani,  dikutip  Sri  Purnomowati  dalam (Dwi  Julyanti,2010),  menyatakan  bahwa kepuasan pengguna diidentifikasikan melalui lima kualitas pelayanan yaitu :
a. Kebutuhan pelanggan  yang terfokus pada  penampilan  barang  /  jasa (Fasilitas fisik, perlengkapan, penampilan  pegawai  dan  sarana komunikasi.
b. Di penuhinya janji pelayanan segera dan memuaskan,
c. Pemberian  pelayanan  secara  cepat tanggap.
d. Jaminan kepada pelanggan, mencakup  kemampuan,  kesopanan dan  sifat  dapat  dipercaya  yang dimiliki oleh para staf.
e. Kemudahan  komunikasi  dan  paham atas kebutuhan pelanggan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini dilakukan di kantor DPD II  Partai  Golkar  Lampung  Timur.  Menurut data  yang  ada  jumlah  pegawai  di  kantor DPD II Partai Golkar Lampung Timur yaitu sebanyak 21 orang.
Dalam  Penelitian  ini  jenis  data  yang diperlukan adalah:
a. Data Primer Yaitu  data  yang  diperoleh  langsung  di lapangan  oleh  peneliti  sebagai  obyek penulisan. Metode wawancara mendalam  atau in-depth  interview dipergunakan  untuk  memperoleh  data dengan  metode  wawancara  dengan narasumber yang akan diwawancarai.
b. Data Sekunder Merupakan  ”Sumber  data  yang  tidak langsung  memberikan  data  kepada pengumpul  data,  misalnya  lewat  orang lain  atau  lewat  dokumen”. Data sekunder antara  lain  disajikan  dalam bentuk  data-data,  tabel-tabel,  diagram- diagram, atau mengenai topik penelitian.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan dalam penelitian ini, adalah:
1. Kuisione r
Yaitu mengumpulkan data atau keterangan  yang  harus  dijalankan dengan melakukan usaha-usaha pengamatan secara  langsung ke tempat yang akan diselidiki.
2. Kuisioner Yaitu sejumlah pertanyaan atau pernyataan  tertulis  tentang  data  faktual atau  opini  yang  berkaitan  dengan  diri responden,  yang  dianggap  fakta  atau kebenaran  yang  diketahui  dan  perlu dijawab oleh responden.
3. Telaah dokumentasi dan kepustakaan Yaitu  catatan  peristiwa  yang  sudah berlalu.
Populasi dalam penelitian di kantor DPD II  Partai  Golkar  Lampung  Timur  adalah
sebanyak  21  orang.  Dalam  penelitian  ini peneliti  tidak  termasuk  ke  dalam  populasi, sehingga  populasi  yang  digunak an  yaitu sebanyak 19 orang pegawai.
Analisis  Kuantitatif  yang  dilakukan berdasarkan data primer yang diperoleh dari penyebaran  instrument  (daftar  pernyataan) kepada  sampel,  dan  untuk  mengetahui pengaruh  dari  variabel  bebas (independent variable) terhadap variabel terikat (dependent variable).
Rumus yang digunakan untuk mengukur sejauh  mana  pengaruh  Kepemimpinan  dan motivasi  kerja  terhadap  kinerja  pegawai Kantor  DPD  II  Partai  Golkar  Lampung Timur  dengan  persamaan  regresi  linear sederhana  dan  regresi  linear  berganda dengan rumus sebagai berikut:
Menentukan persamaan regresi linear sederhana untuk X 2 :

## 𝒀  =  𝒂  +  𝒃𝟏𝑿𝟏  + 𝒃𝟐𝑿𝟐 +  𝒆
Keterangan:
Y = Kinerja Pegawai a = Konstanta b 1 = Koefisien regresi X 1
b 2 = Koefisien regresi X 2
X 1 = Kepemimpinan X 2 = Motivasi Kerja E = Faktor kesalahan
Untuk  menguji  secara  hipotesis  secara parsial digunakan Uji t dengan rumus :
t hitung r     n  -  2
1  -  r 2
Keterangan:
t hitung = Nilai t
r = Koefisien Korelasi
n = Jumlah responden
Kriteria untuk Uji t adalah sebagai berikut :
a) Jika  t hitung >t tabel maka  Ha  diterima  dan
Ho ditolak. b) Jika t hitung ≤  t tabel maka Ha ditolak dan Ho diterima.
Taraf  signifikan  dalam  penelitian  ini digunakan  α  =  0,05  atau  5%.Yang  dimaksud dengan  Hipotesis  nol  (Ho)  dan  Hipotesis alternatif (Ha) adalah :
a. Ho = r 1 ≤ 0 = Berarti  tidak ada  pengaruh  kompetensi  terhadap kinerja guru.
b. Ha = r 1 > 0 = Berarti  ada  pengaruh kompetensi terhadap kinerja guru.
c. Ho = r 2 ≤ 0 = Berarti  tidak ada  pengaruh  motivasi  kerja  terhadap kinerja guru.
d. Ha = r 2 > 0      =   Berarti  ada  pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja guru.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perhitungan  analisis  regresi  linier sederhana dan berganda dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS.

## Persamaan Regresi Linier Sederhana
Ada  2  regresi  linier  sederhana  dalam penelitian  ini  yaitu  regresi  linier  sederhana antara  kompetensi  pegawai  (X1)  terhadap kepuasan  pengguna  (Y)  dan  regresi  linier sederhana antara otomasi perpustakaan (X2) terhadap kepuasan pengguna (Y).

## Pengaruh Kompetensi  Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna
Hasil perhitungan analisis regresi linier sederhana  antara  kompetensi  pegawai  (X 1 ) terhadap  kepuasan  pengguna  (Y)  dapat dilihat pada  tabel berikut ini.

## Tabel 1. Analisis Varian Pengaruh Kompetensi Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 1644.775 1 1644.775 882.390 .000 a Residual 52.192 28 1.864 Total 1696.967 29
Berdasarkan  Tabel  3.14.  terlihat bahwa nilai signifikan sebesar 0.000 kurang dari  alpha  (0.005)  artinya  Ho  ditolak,  ada pengaruh  yang  berarti  dari  kompetensi pegawai  (X 1 )  terhadap  kepuasan  pengguna (Y).    Selanjutnya  menduga  persamaan
regresi  linier  sederhana  antara  kompetensi pegawai  (X 1 )  terhadap  kepuasan  pengguna (Y).    Dugaan  persaamaan  regresi  linier sederhana  antara  kompetensi  pegawai  (X 1 ) terhadap  kepuasan  pengguna  (Y)  dapat dilihat pada Tabel  2:

## Tabel 2 Persamaan Regresi Kompetensi Pegawai terhadap  Kepuasan Pengguna
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.614 .956 3.780 .001 kompetensi_pegawai .845 .028 .985 29.705 .000 a. Dependent Variable: kepuasan_pengguna
Persamaan  regresi  antara  kompetensi pegawai  (X1)  terhadap  kepuasan  pengguna (Y) sebagai berikut :
Y  (kepuasan  pengguna)    =  3,614  + 0.845  X1  (kompetensi  pegawai  )  +  e Persamaan  regresi  di  atas  bermakna  setiap peningkatan  kompetensi  pegawai  1  satuan maka  akan  terjadi  peningkatan  kepuasan pengguna sebesar 0,845 satuan. Berdasarkan Tabel  3.15.  terlihat  juga  bahwa  nilai
𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 29,705 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 2,04 yang artinya
kompetensi pegawai (X1)
berpengaruh  signifikan  terhadap    kepuasan pengguna (Y).
Nilai koefiesien korelasi dalam penelitian ini yaitu  nilai signifikan = 0,000, sedangkan nilai 𝛼  =  0,05 dan nilai korelasi =  0,985.    Nilai  korelasi  (  r  )  =  0,985, termasuk  ke  dalam  tingkatan  cukup  tinggi. Nilai  koefesien  korelasi  (  r  )  =  0,985
sehingga 𝑅 2 = 0,985 2 =  0,969  artinya sebesar 96,9% keragaman kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh kompetensi pegawai dalam hubungan linier atau dengan
kata  lain  kompetensi  pegawai  memiliki kontribusi sebesar 96,9%
dalam meningkatkan kepuasan pengguna.

## Tabel 3 Persamaan Regresi Otomasi Perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -31.477 4.703 -6.693 .000 otomasi_perpustakaa n 1.571 .117 .930 13.374 .000
Persamaan  regresi  antara  otomasi perpustakaan  (X2)    terhadap  kepuasan pengguna (Y) sebagai berikut :
Y  (kepuasan  pengguna)    =  -31,477  + 1,571 X2 (otomasi perpustakaan) + e
Persamaan  regresi  di  atas  bermakna setiap  peningkatan  otomasi  perpustakaan  1 satuan  maka  akan  terjadi  peningkatan kepuasan  pengguna  sebesar  1,571  satuan. Berdasarkan  tabel  terlihat  juga  bahwa  nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 13,374 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 2,04 yang artinya otomasi perpustakaan (X2) berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan pengguna (Y).
Nilai  Koefesien  determinasi  otomasi perpustakaan  (X2)  terhadap  kepuasan pengguna  (Y)  nilai  signifikan  =  0,000, sedangkan nilai 𝛼  =  0,05 dan nilai korelasi =  0,930.    Nilai  korelasi  (  r  )  =  0,930, termasuk  ke  dalam  tingkatan  cukup  tinggi. Nilai  koefesien  korelasi  (  r  )  =  0,930 sehingga 𝑅 2 = 0,930 2 =  0,865  artinya sebesar 86,5% keragaman kepuasan pengguna  dapat  dijelaskan  oleh  otomasi perpustakaan  dalam  hubungan  linier  atau
dengan  kata  lain  otomasi  perpustakaan memiliki  kontribusi  sebesar  86,5%  dalam meningkatkan kepuasan pengguna.

## Persamaan Regresi Linier Berganda
Analisis  varian  pengaruh  kompetensi pegawai  dan otomasi perpustakaan terhadap kepuasan  pengguna  nilai  signifikan  sebesar 0,000  kurang  dari  alpha  (0,05)  artinya  Ho ditolak,  ada  pengaruh  yang  berarti  dari kompetensi  pegawai  (X 1 )  dan  otomasi perpustakaan (X 2 ) terhadap kepuasan pengguna  (Y).    Selanjutnya,  persaamaan regresi linier berganda yang terbentuk antara kompetensi  pegawai  (X 1 )  dan    otomasi perpustakaan  (X 2 )    terhadap  kepuasan pengguna (Y).  Y (kepuasan pengguna)  =  - 4,672 + 0,691 kompetensi pegawai (X1)  + 0,334 X2 (otomasi perpustakaan) +
Persamaan  regresi  di  atas  bermakna  setiap peningkatan  kompetensi  pegawai  1  satuan maka  akan  terjadi  peningkatan  kepuasan pengguna  sebesar  0,691  satuan  dan  setiap peningkatan otomasi perpustakaan 1 satuan maka  akan  terjadi  peningkatan  kepuasan pengguna  sebesar  0,334  satuan  dengan asumsi  faktor  lain  tetap  (tidak  berubah). Berdasarkan Tabel 3.21. terlihat juga bahwa nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 11,186 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 2,04
untuk  variabel  kompetensi  pegawai  dan 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 2,751 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 2,04 untuk variabel otomasi perpustakaan  yang artinya kompetensi  pegawai  (X 1 )  dan  otomasi perpustakaan  (X 2 )  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan pengguna (Y).
Nilai  Koefesien  determinasi  setiap kompetensi  pegawai  (X 1 )  dan  otomasi perpustakaan (X 2 ) terhadap kepuasan pengguna  (Y)  nilai  signifikan  =  0,000, sedangkan nilai 𝛼  =  0,05 dan nilai korelasi =  0,988.    Nilai  korelasi  (  r  )  =  0,988, termasuk  ke  dalam  tingkatan  cukup  tinggi. Nilai  koefesien  korelasi  (  r  )  =  0,988 sehingga 𝑅 2 = 0,988 2 =  0,976  artinya sebesar 97,6% keragaman kepuasan pengguna  (Y)    dapat  dijelaskan  oleh kompetensi  pegawai  (X 1 )  dan  otomasi perpustakaan  (X 2 )  dalam  hubungan  linier atau  dengan  kata  lain  97,6%  kompetensi pegawai    dan  otomasi  perpustakaan  secara bersamaan  memiliki  kontribusi  sebesar 97,6%  dalam  meningkatkan  kepuasan pengguna.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda diperoleh F hitung = 548,453 dan F tabel = 3,354, karena F hitung lebih dari F tabel maka H o ditolak artinya    ada  pengaruh  yang  signifikan kompetensi pegawai dan otomasi perpustakaan  terhadap  kepuasan  pengguna Perpustakaan  Pusat  IAIN  Raden  Intan Lampung.    Agar  terjadi  peningkatan kepuasan  pengguna  Perpustakaan  Pusat IAIN Raden Intan Lampung maka kompetensi
pegawai dan otomasi perpustakaan perlu ditingkatkan.

## Saran
Dari  penelitian  yang  dilakukan  peneliti memberi  saran  agar  otomasi  perpustakaan terus ditingkatkan agar peningkatan kepuasaan  pegawai  meningkat.  Untuk
penelitian selanjutnya agar bisa mengembangkan  lagi  dari  penelitian  yang peneliti teliti

## DAFTAR PUSTAKA
Danang, Sunyoto. 2013. Metodologi Penelitian  Akuntansi.  Bandung:  PT Refika Aditama Anggota Ikapi.
Depdikanas.2004. Kerangka Dasar Kurikulum 2004. Jakarta. Dessler,  Gary.  2002.  Manajemen  Sumber Daya Manusia.Jilid 2 . PT.
Prenhalindo, Jakarta.
Hasibuan,  Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber  Daya  Manusia ,  Edisi  Revisi.
Jakarta : Bumi Aksara.
Irawan,  Handi.  2002.  10  Prinsip  Kepuasan Pelanggan. Jakarta. Elex Media
Kartini Kartono. 2008. Gaya Kepemimpinan dalam  Organisasi. Yogyakarta  : BPFE.
Kartono,  Kartini,  2008  :  Pemimpin  dan Kepemimpinan.  Jakarta  :  PT.  Raja Grafindo Persada
Moeheriono.  2012.  “Pengukuran  Kinerja Berbasis  Kompetensi”.  Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Noor  Arifin,  2002. Manajemen  Personalia ,
Edisi Keempat. Yogyakarta : BPFE.
Rivai, Etrizal. 2003. Kepemimpinan dan Prilaku Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo.
Rivai.  2005. Kepemimpinan  dan  Perilaku
Organisasi .  Bandung  :  Penerbit  Suci Press. Sutarno, NS. 2004. Manajemen
Perpustakaan  :  Suatu  Pendekatan Praktik..  Jakarta  :  Samitra  Media Utama.
Thoha, Miftah.2010. Kepemimpinan Dalam Manajemen  dan  Pengembangannya . Yogyakarta : Penerbit A ndi.