INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 3066-3080 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Digitalisasi Sistem  Informasi Pelayanan Angkutan Perkotaan Transpatriot di Kota Bekasi
K Khotimah 1 ✉ , Edi Purwanto 2

## Kementrian perhubungan, Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD
Email: khusnulmanisque31@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penurunan penggunaan angkutan umum Transpatriot di Kota Bekasi diindikasikan karena kurangnya sosialisasi  serta  penggunaan  sistem  informasi  layanan  angkutan  umum  di  masyarakat  yang  masih konvensional. Kondisi ini dibuktikan dengan matinya 2 koridor dari 4 koridor pelayanan Transpatriot. Tujuan  penelitian  ini  adalah  membuat  suatu  digitalisasi  sistem  informasi  pelayanan  angkutan perkotaan Transpatriot di Kota Bekasi dengan merencanakan sistem informasi pelayanan angkutan perkotaan  Transpatriot  di  Kota  Bekasi,  mengembangkan  sistem  informasi  pelayanan  angkutan perkotaan  berbasis  website  sesuai  dengan  informasi  yang  ada,  menyusun  tahapan  implementasi sistem  informasi  pelayanan  angkutan  perkotaan  serta  mengetahui  kekurangan  dan  kelebihan  dari website yang dibangun. Dalam pembangunan website menggunakan kolaborasi fungsi dari  software Figma, Visual Studio Code, Xampp, serta Infinityfree. Proses merancang sistem informasi pelayanan angkutan  perkotaan  Transpatriot  di  Kota  Bekasi  melalui  beberapa  tahapan  mulai  dari  tahap perencanaan,  tahap  analisis,  tahap  desain,  hingga  tahap  implementasi.  Hasil  pembuatan  website sistem  informasi  pelayanan  angkutan  perkotaan  Transpatriot  dari  hasil  uji  coba  di  masyarakat menunjukan Hasil survei uji coba menunjukan 85% meningkatkan kenyamanan dalam mendapatkan pelayanan Transpatriot melalui penggunaan aplikasi yang dibangun. 8% responden masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan informasi mengenai angkutan perkotaan karena telah adanya wadah informasi  digital  mengenai  angkutan  perkotaan  di  Kota  Bekasi.  Dan  8%  responden  merasa  tidak membutuhkan aplikasi karena harus mengalami kendala jaringan internet. Terkait dengan preferensi penggunaan aplikasi menyebutkan 38% aplikasi ini harus ada, 38% aplikasi ini sebaiknya ada, 23% aplikasi ini harus dikembangkan. Kendala dalam penggunaan system pelayanan digital masyarakat merespon  46%  halte  masih  jauh  sebagai  titik  pemberhentian,  23%  aplikasi  yang  dibangun  masih sangat sederhana, 15% terkendala jaringan internet.
Kata  Kunci:  Digitalisasi, Angkutan Perkotaan, Sistem Pelayanan Angkutan

## Abstract
The decrease in the use of Transpatriot public transportation in Bekasi City is indicated due to the lack of socialization and the  use of information systems for public transport services in the community which are still conventional. This condition is proven by the death of 2 of the 4 Transpatriot service corridors. The purpose of this research is to create a digitalization of the Transpatriot urban transport service  information  system  in  Bekasi  City  by  planning  a  Transpatriot  urban  transport  service information system in Bekasi City, developing a website-based urban transport service information system  in  accordance  with  existing  information,  setting  up  the  stages  of  implementing  an  urban transport service information system. as well as knowing the advantages and disadvantages of the website that was built. In website development, we use collaborative functions from Figma software, Visual  Studio  Code,  Xampp,  and  Infinityfree.  The  process  of  designing  an  information  system  for Transpatriot urban transportation services in Bekasi City goes through several stages starting from the planning stage, the analysis stage, the design stage, to the implementation stage. The results of making a  Transpatriot  urban  transport  service  information  system  website  from  the  results  of  trials  in  the community show the results of the pilot survey showing an 85% increase in convenience in getting Transpatriot services through the use of applications that are built. 8% of community respondents can easily  get  information  about  urban  transportation  because  there  is  already  a  digital  information platform about urban transportation in Bekasi City. And 8% of respondents felt they did not need the application because they had to experience internet network problems. Regarding application usage preferences, 38% of these applications must exist, 38% of these applications should exist, 23% of these applications  must  be  developed.  Constraints  in  the  use  of  the  community's  digital  service  system responding to 46% of bus stops are still far away as stopping points, 23% of applications built are still very simple, 15% are constrained by internet network.
Keywords : Digitalization, Urban Transportation, Transportation Service Systems

## PENDAHULUAN
Sistem informasi adalah kombinasi orang, hardware, software, maupun database yang mengubah,  mengumpul  dan  membagikan  informasi.  Di  era  digitalisasi  ini,  sudah  saatnya informasi  yang  ada  diberikan  secara  online  melalui  suatu  platform  tertentu.  Digitalisasi  juga merupakan  salah  satu  cara  untuk  memberikan  fasilitas  pelayanan  lebih  dekat  kepada penggunanya.  Digitalisasi  yang  diimplementasikan  di  penelitian  ini  merupakan  digitalisasi system  informasi  pelayanan  angkutan  umum  untuk  angkutan  perkotaan  “Transpatriot Kota Bekasi”. Harapannya sistem informasi pelayanan angkutan perkotaan Transpatriot yang ada di Kota Bekasi dapat memudahkan penumpang untuk menggunakan angkutan umum yang ada.
5%  masyarakat  Kota  Bekasi  menggunakan  angkutan  umum  dibandingkan  dengan penggunaan kendaraan pribadi sebesar 75%. Kecilnya pengguna angkutan umum salah satu penyebabnya adalah platform sistem informasi pelayanan yang masih manual.  Tidak adanya informasi yang dapat diakses secara online mengenai angkutan  perkotaan di Kota Bekasi. Di
era digitalisasi ini belum adanya suatu sistem informasi yang menjadi wadah untuk angkutan perkotaan yang ada di Kota Bekasi yang lebih mudah untuk dikenal Masyarakat.
Dimana kondisi  penjadwalan yang  sulit  diakses, pembayaran  yang masih manual dan tidak praktis, keamanan penumpang belum bisa dipantau secara real time. Melihat data dari Dinas Komunikasi dan Informatika pada lokasi studi, pengguna android/ smartphone di Kota Bekasi pada tahun 2023 sebanyak 2. 420.881 orang pengguna dari total penduduk kota Bekasi 2.530.436.  Data  ini  menunjukkan  bahwa  masyarakat  Kota  Bekasi  memiliki  antusiasme  dan menerima perkembangan global dengan penggunaan smartphone sebagai alat bantu dalam beraktivitas sehari – hari.
Tidak sedikit ditemukan saat survey dilapangan masyarakat yang mengeluh terkait rute trayek angkutan umum serta tidak tersedianya perlengkapan jalan pendukung. Hal ini menjadi keluhan masyarakat yang harus segera ditangani agar minat masyarakat tidak menurun akibat rendahnya kinerja pelayanan angkutan umum di Kota Bekasi. Hal ini tentunya berdampak pada berkurangnya  minat  masyarakat  pengguna  angkutan  umum  terhadap  angkutan  umum tradisional.  Di  masa  depan,  transportasi  yang  terintegrasi,  efisien,  dan  mudah  diakses  akan menjadi sangat penting bagi preferensi masyarakat terhadap transportasi umum sebagai sarana transportasi sehari-hari dan mobilitas mereka di era yang serba digital seperti saat ini. Dengan perkembangan teknologi informasi saat ini, berbagai sektor bisnis perlu meningkatkan kualitas pelayanannya dengan beralih ke sstem digital agar dapat mempertahankan bisnisnya di tengah persaingan global yang semakin ketat khususnya di bidang transportasi umum.
Berdasarkan  uraian  diatas,  diperlukan  suatu  penelitian  yang  memberikan  analisis permasalahan berupa p embuatan “ Digitalisasi Sistem Informasi Pelayanan Angkutan perkotaan Transpatriot Di Kota Bekasi. ” Pengkajian ini dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja pelayanan angkutan umum di Kota Bekasi khususnya. Aplikasi ini dapat memudahkan para penumpang dalam  menggunakan  transportasi  umum  serta  membantu  operator  dalam  mengelola armadanya karena bersifat big data atau sentralisasi data baik data pengguna ataupun data pengemudi.  Sedangkan  bagi  pemerintah  dapat  memudahkan  dalam  mengawasi  kinerja angkutan umum. Teknologi android dipilih karena teknologi android sedang berkembang, dan meningkatknya  pengguna  ponsel  android  serta  sifat  android  sebagai  system  oprasi  terbuka (open source)

## METODE PENELITIAN

## Metode Pengumpulan Data
Perlu  dilakukan  tenik  pengumpulan  data  yang  bertujuan  agar  data  yang  didapatkan sesuai dan akurat. Data yang dikumpulkan memiliki dua jenis, yaitu data primer dan sekunder. Di bawah ini dijelaskan mengenai teknik pengumpulan data yang dilakukan:

## Pengumpulan Data Sekunder
Data sekunder didapatkan dari instansi tertentu berdasarkan data yang diperlukan diantaranya:
1. Data nomor trayek angkutan perkotaan;
2. Data rute angkutan perkotaan;
3. Peta Jaringan Jalan.

## Pengumpulan Data Primer
Data primer didapatkan dari lapangan dengan cara melakukan pengamatan langsung atau survei. Berikut merupakan survei yang dilakukan dalam penelitian ini:

## Survei Inventarisasi Angkutan Perkotaan
Survei inventarisasi angkutan perkotaan memiliki tujuan yaitu mengetahui kondisi sarana angkutan umum yang beroperasi di wilayah studi, jaringan pelayanan, dan jenis pelayanannya. Target data yang dihasilkan dalam survei ini yaitu tipe kendaraan; Kapasitas; Kepemilikan; Jumlah armada  sesuai  izin  dan  yang  beroperasi;  Umur  rata-rata  kendaraan;  Jurusan  atau  rute  yang dilewati; Panjang rute; Prosedur keberangkatan; Tarif.

## Metode Analisis Data
Teknik yang dilakukan untuk mengolah data yang didapatkan. Berikut merupakan teknik analisis data yang dilakukan diantaranya:

## Pembuatan Diagram Use Case
Teknik analisis pertama yang dilakukan adalah melakukan pembuatan diagram use case. Diagram tersebut berfungsi untuk memberikan gambaran sinkat mengenai hubungan antara use  case,  actor,  dan  sistem.  Fungsi  dari  sistem  dapat  diketahui  melalui  diagram  ini  karena menggambarkan  interaksi  antar  peserta  (user)  dan  administrator  (admin)  dengan  urutan langkah-langkah  sederhana.  Dalam  diagram  use  case  terdapat  beberapa  simbol  komponen yang digunakan, yaitu:
▪ Actor
Menggambarkan  seseorang  yang  yang  berinteraksi  dengan  sistem, mengelompokkan siapa yang dapat menginput informasi dan mendapatkan informasi dari sistem.
▪ Use Case
Menunjukkan  fungsional  sistem  yang  akan  dibuat  supaya  pengguna  mengerti bagaimana cara penggunaan sistem.
▪ Association
Menggambarkan hubungan pengguna dengan use case.

## Analisis Data Base
Analisis ini dilakukan  berdasarkan  data yang  diperoleh. Data  base yang dibuat dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem. Sehingga sistem dapat menyampaikan informasi berdasarkan data yang ada. Berikut merupakan database yang masuk ke dalam proses analisis, yaitu:  Data  Nomor  Trayek  Angkutan  Perkotaan;  Data  Rute  Angkutan  Perkotaan;  Data Inventarisasi Angkutan Perkotaan Penggambaran Sistem dalam Bentuk Flowchart.
Pada tahap ini dilakukan dilakukan  penggambaran kerja sistem yang di kembangkan dalam  bentuk  flowchart.  Tahap  ini  dilakukan  agar  mempermudah  penulis  dalam  mendesain prototipe  yang  akan  di  bangun.  Penggambaran  ini  berisi  desain  cara  kerja  sistem  yang  di kembangkan.

## Analisis Teknik Desain
Pada  tahap  ini  dilakukan  input  data  pembuatan  dari  prototipe  aplikasi  yang  di kembangkan.  Pembuatan  menggunkan  aplikasi  Figma  sesuai  menu  yang  di  berikan  oleh aplikasi. Kemudian, desain tersebut dikembangkan ke dalam website.
Gambar 1: Bagan Alir Penelitian
Gambar 2: Bagan Alir Simulasi Hasil Penelitian. Sumber: Penulis, 2023

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk aplikasi yang digunakan dalam pembuatan website diantranya Figma, Visual Studio Code, Xampp, serta Infinityfree. Software tersebut menyediakan layanan tidak berbayar sehingga dalam pembuatan website ini tidak  mengeluarkan biaya.
Tabel 1. Tahapan Pembuatan Sistem Informasi Pelayanan Angkutan Perkotaan
Pencarian Figma pada Browser
Rancang desain website
mengunduh dan menginstall software
XAMPP mengunduh dan menginstall visual studio code m em buk a aplik as i vis ual st udio code dan m em buat f ol de r w ebs ite bar u pada aplik as i te rs ebu t de ngan ca ra klik f ile k em udian k lik
op en f ol de r .
Buat  file  HTML,  CSS  dan  Javascript  pada aplikasi  visual  studio  code  sesuai  dengan navigasi  dan  desain  yang  akan  ditampilkan diinginkan
mengunduh cari folder tempat menyimpan XAMPP, kemudian buka folder htdocs dan buat folder baru sesuai dengan nama

## website yang diinginkan
Melakukan proses code pada aplikasi visual studio  code  sesuai  dengan  navigasi  yang ada pada website
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sumber: Hasil Analisa Data, 2023
Gambar 3. Proses Code Website Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
pilih  create  account  pada  tampilan  awal website infinityfree, masukkan nama domain sesuai yang diinginkan. Untuk saat ini penulis memasukkan nama domain map-bekkasi
Muncul Domain Website
melakukan  persiapan  hosting  website dengan  membuka  alamat  website  pada https://www.infinityfree.net/ masuk  ke  dalam  website  infinityfree,  proses selanjutnya  adalah  melakukan  pendaftaran
akun memasukkan  file  yang  telah  dibuat  pada aplikasi  visual  studio  code  ke  dalam  akun infinity free dengan memilih control panel, kemudian pilih online file manager.
Masukkan  file  yang  telah  dibuat  di  dalam aplikasi  visual  studio  code  ke  dalam  online
file manager, kemudian save
11 12 13 14
Gambar 4. Proses Code Website Pada Halaman Trayek Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Gambar 5. Proses Code Website Pada Halaman Rute Sumber: Hasil Analisa Data, 2023
Gambar 6. Proses Code Website Pada Halaman Tarif Sumber: Hasil Analisa Data, 2023
Gambar 7. Proses Code Website Pada Halaman Komunitas Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Setelah tahapan tersebut selesai, tahap terakhir adalah membuka domain yang telah dibuat di dalam web browser. Alamat website sistem informasi pelayanan angkutan perkotaan yang telah dibuat adalah http://map- transpatriotbekasi.com.  jika  domain  tersebut  telah  muncul  di  web  browser  maka website telah berhasil dibuat dan dapat digunakan seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini:
Gambar 8. Tampilan Website SIM Transpatriot Kota Bekasi Sumber:Hasil Analisa Data, 2023

## Fungsi Navigasi Website
Setelah melakukan tahapan proses pembuatan website, langkah terakhir adalam menjelaskan tahapan mengenai penggunaan website agar pengguna dapat mengetahui fungsi dari setiap navigasi yang ada pada website SIM Transpatriot. Tahap penggunaan website dijelaskan pada gambar berikut:

## Fungsi Halaman Utama Website
Pengguna memasukkan alamat http://maptranspatriotbekasi.epizy.com/ pada kolom pencarian yang ada pada web browser. Pada tampilan utama, pengguna akan menemukan jumlah pengunjunjung
website,  serta  tombol  pintasan  navigasi  rute.  Navigasi  yang  ada  dalam  website  sistem  informasi manajemen angkutan perkotaan diantarnya trayek, rute, tarif, jam beroperasi, hingga komunitas.

## Fungsi Navigasi Trayek
Jika  pengguna  ingin  melihat  informasi  mengenai  trayek  yang  ada,  pengguna  dapat  memilih tombol navigasi trayek seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini:
Gambar 9. Tampilan Navigasi Trayek Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Pada navigasi tersebut, yang pertama kali pengguna lihat adalah gambar kondisi eksisting dari setiap  angkutan  perkotaan  yang  ada  di  Transpatriot  Kota  Bekasi.  Jika  pengguna  ingin  mengetahui informasi  dari  trayek  yang diinginkan,  pengguna  dapat  memilih  gambar dari trayek  yang diinginkan sehingga akan muncul tampilan seperti pada gambar di bawah ini:
Gambar 10. Tampilan Informasi Rute Trayek Koridor 01 Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Fungsi Navigasi Koridor
Navigasi selanjutnya adalah navigasi koridor. Tampilan navigasi koridor menunjukan rute koridor, tarif koridor, jenis kendaraan yang dilayani pada koridor yang dilihat, serta kapasitas kendaraan koridor yang dilihat. Gambar pada website ditampilkan pada gambar berikut:
Gambar 11. Tampilan Informasi Trayek Koridor 01 Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Fungsi Navigasi Komunitas
Navigasi  komunitas  merupakan  navigasi  terakhir  yang  ada  pada  website  SIM  Transpatriot. Gambar di bawah ini  tampilan navigasi komunitas:
Gambar 12. Tampilan Navigasi Komunitas Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Pada  navigasi  komunitas,  pengguna  dapat  memberikan  penilaian  untuk  website  SIM Transpatriot.  Dengan  memilih  kolom  berikan  penilaian,  pengguna  diminta  untuk  mengisi  beberapa kolom yang ditampilkan pada gambar berikut:
Gambar 13. Tampilan Penilaian Website

## Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Untuk memberikan penilaian website, pengguna diminta untuk mengisi beberapa kolom mulai dari nama, email, alamat singkat, bintang untuk penilaian website, serta pendapat yang diberikan untuk evaluasi admin.
Sebagai pengelola website. Setelah itu, pengguna dapat memilih kolom kirim penilaian sehingga muncul tampilan ditunjukkan pada gambar  berikut:
Gambar 14. Tampilan Penilaian Akhir Website Sumber:Hasil Analisa Data, 2023
Setelah pengguna melakukan penilaian, akan muncul tampilan seperti gambar di atas. Pengguna dapat memilih kolom kembali ke halaman komunitas, kemudian akan terlihat penilaian yang telah di sampaikan pada navigasi komunitas website SIM Transpatriot.

## Tanggapan Pengguna Pada Aplikasi Yang Dibangun
Dilakukan survei uji coba secara random kepada para pengguna Transpatriot atas aplikasi yang dibangun.  Hasil  survei  uji  coba  menunjukan  85%  meningkatkan  kenyamanan  dalam  mendapatkan pelayanan Transpatriot melalui penggunaan aplikasi yang dibangun. 8% responden masyarakat dapat dengan  mudah  mendapatkan  informasi  mengenai  angkutan  perkotaan  karena  telah  adanya  wadah informasi  digital  mengenai  angkutan  perkotaan  di  Kota  Bekasi.  Dan  8%  responden  merasa  tidak membutuhkan  aplikasi  karena  harus  mengalami  kendala  jaringan  internet.  Terkait dengan  preferensi penggunaan  aplikasi  menyebutkan  38%  aplikasi  ini  harus  ada,  38%  aplikasi  ini  sebaiknya  ada,  23% aplikasi  ini  harus  dikembangkan.  Kendala  dalam  penggunaan  system  pelayanan  digital  masyarakat merespon 46% halte masih jauh sebagai titik pemberhentian, 23% aplikasi yang dibangun masih sangat sederhana, 15% terkendala jaringan internet.
Gambar 15. Diagram Tanggapan Responden Terhadap Penggunaan Aplikasi Transpatriot Kota Bekasi.
Sumber:Hasil Analisa Data, 2023

## SIMPULAN
Dari hasil analisis yang telah dilakukan, terdapat kesimpulan Proses merancang sistem informasi manajemen angkutan perkotaan di Kota Bekasi melalui beberapa tahapan mulai dari tahap perencanaan, tahap analisis, tahap desain, hingga tahap implementasi. Hasil pembuatan website SIM  Transpatriot  85%  meningkatkan  kenyamanan  dalam  mendapatkan  pelayanan Transpatriot  melalui  penggunaan  aplikasi  yang  dibangun.  Terkait  dengan  preferensi penggunaan aplikasi menyebutkan 38% aplikasi ini harus ada, 38% aplikasi ini sebaiknya ada, 23%  aplikasi  ini  harus  dikembangkan.  Kendala  dalam  penggunaan  system  pelayanan  digital masyarakat merespon 46% halte masih jauh sebagai titik  pemberhentian, 23% aplikasi yang dibangun masih sangat sederhana, 15% terkendala jaringan internet.
DAFTAR PUSTAKA Dwinawan. 2019. Tutorial design menggunakan Figma.
https://medium.com/insightdesign/tutorialdesig menggunakan figma, diakses pada 21 Jui 2022 pukul 08.15.
Kementerian  Perhubungan.  2019.  Peraturan  Menteri  Nomor  15  Tahun  2019  tentang Penyelenggaraan  Angkutan  Orang  dengan  Kendaraan  Bermotor  Umum  dalam Trayek.  Jakarta:  Kementerian  Perhubungan  Republik  Indonesia.  2009.  Undang –
Undang  Nomor  22  Tahun  2009  tentang  Lalu  Lintas  dan  Angkutan  Jalan.  Jakarta: Kementerian Perhubungan Republik Indonesia.
Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika.  2016.  Surat  Edaran  Menteri  Komunikasi  dan Informatika Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2016 tentang Penyediaan Layanan Aplikasi  dan/atau  Konten  melalui  Internet.  Jakarta:  Kementerian  Komunikasi  dan Informatika.  Mulyani,  Sri.  2016.  Analisis  dan  Perancangan  Sistem.  Bandung:  Abdi Sistematika.
Risky, A. 2020. Mengenal Bahasa Pemograman PHP / Idcloudhost. https://idcloudhost.com/mengenal-bahasapemogramanphp/,  diakses  pada  20  Juli 2022 pukul 10.11.
Santoso, B. 2020. Visual Studio Code, Editor Baru dari Microsoft untuk Windows, OS X, dan
Linux – Codepolitan.com. https://www.codepolitan.com/visual-studio-code-editor- barudarimicrosoft-untuk-windows-os-x-dan-linux,  diakses  pada  20  Juli  2022  pukul 09.01.
Widiyaman,  T. 2020.  Mengenal Apa  Itu XAMPP Installasi dan  Cara
Mengaksesnya. https://www.warriornux.com/mengenal-xampp-dan-cara- installasinya/, diakses pada 19 Juli 2022 pukul 11.03.
Yuda, Alfi. 2021. Pengertian Database, Fungsi, Manfaat, Tipe – Tipe, dan Jenis Perangkat Lunak yang Digunakan. https://www.bola.com/ragam/read/2506318/pengertian-database- fungsi-manfaat-tipe-tipe-dan-jenis-perangkat-lunak-yang-digunakan,  diakses  pada 21.