Effect Of Brand Image, Celebrity Endorsement, EWOM, Brand Awareness And Social Media  Communication  On  Purchase  Intention  With  Brand  Trust  As  A  Mediation Variable On Smartphone Users In Batam City
Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorsement, EWOM , Brand Awareness Dan Social Media  Communication Terhadap Purchase  Intention Dengan Brand  Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Smartphone Di Kota Batam
Golan Hasan 1* , Elviana 2
Manajemen,  Universitas  Internasional  Batam 1,2 Golan.hasan@uib.edu 1 , 1941007.elviana@uib.edu 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
In this era of globalization, various kinds of products and services are growing and there are also new innovations. Many ways are done by the company to be able to increase the company's turnover and provide good service to consumers in order to satisfy these consumers. With the development of the times, companies must be able to innovate quality products and companies must be able to produce products desired by the community by studying and improving the quality of smartphones continuously. Therefore, the researcher aims to analyze the effect of brand image, celebrity endorsement,  ewom, brand awareness and  social  media  communication  on  purchase  intention  with  brand  trust  as  a  mediating variable on smartphone users in Batam City. A total of 400 respondents who can be used in analyzing by using research sampling techniques.
Keywords : Brand Image, Celebrity Endorsement, EWOM, Brand Awareness, Social  Media Communication

## ABSTRAK
Di era globalisasi ini, berbagai macam produk dan jasa semakin berkembang dan juga terdapat inovasi- inovasi baru. Banyak cara yang dilakukan oleh perusahaan untuk dapat  meningkatkan  omzet perusahaan dan memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen agar dapat memuaskan konsumen  tersebut. Dengan berkembangnya zaman, perusahaan harus mampu melakukan inovasi produk yang berkualitas dan  perusahaan  harus  mampu  menghasilkan  produk  yang  diinginkan  oleh  masyarakat  dengan mempelajari  dan  meningkatkan  kualitas  smartphone  secara  terus  menerus.  Oleh  karena  itu,  peneliti bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, dukungan selebriti, ewom, kesadaran merek dan komunikasi media sosial terhadap niat beli dengan kepercayaan merek sebagai variabel  mediasi pada pengguna smartphone di Kota Batam. Sebanyak 400 responden yang dapat digunakan dalam menganalisis dengan menggunakan teknik sampling penelitian.
Keywords : Citra Merek, Celebrity Endorsement, EWOM, Kesadaran Merek, Komunikasi Media Sosial

## 1. Pendahuluan
Di zaman teknologi ini dimana segala sesuatunya semakin  canggih,  perkembangan ilmu pengetahuan  tentang  teknologi  khususnya  dalam  perkembangan  teknologi  manufaktur  dan informasi dan komunikasi semakin pesat di era sekarang ini. Di era globalisasi ini, perkembangan manufaktur dari tahun ke tahun banyak mengalami perubahan.
Smartphone merupakan salah satu perkembangan di Indonesia yang bergerak dengan pesat  karena  manusia  melakukan  aktivitasnya  dan  tidak  dapat  dipisahkan  dari  smartphone. Smartphone  sudah  menjadi  kebutuhan  primer  baik  bagi  generasi  milenial  maupun  generasi lainnya. Kegiatan yang dilakukan semua harus menggunakan smartphone, baik dari tingkat SD hingga  perguruan  tinggi  maupun  yang  sudah  bekerja  semuanya  menggunakan  smartphone.
Submitted : 12 December 2022, Accepted : 2 January 2023, Published : 15 January 2023 Copyright © 2023 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Hal ini semakin kuat digunakan pasca pandemi global sehingga semua urusan dilakukan secara online (Siti, 2021).
Penggunaan smartphone telah berkembang pesat belakangan ini dengan adanya era digitalisasi  dalam  masyarakat  manusia,  pertumbuhan  industri  smartphone,  dan  peningkatan interaksi  sosial  melalui  internet.  Fenomena  ini  menimbulkan  tantangan  besar  dalam  hal keberlanjutan. Dengan kemajuan teknologi, saat ini jumlah pengguna smartphone di Indonesia juga mengalami perkembangan yang tinggi.
Di era globalisasi ini, berbagai macam produk dan jasa semakin berkembang dan juga terdapat  inovasi-inovasi.  Banyak  cara  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  dapat meningkatkan  omzet  perusahaan  dan  memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada  konsumen untuk  memuaskan  konsumen  tersebut.  Dengan  berkembangnya  zaman,  perusahaan  harus mampu  melakukan  inovasi  produk  yang  berkualitas  dan  perusahaan  harus  mampu menghasilkan produk yang diinginkan oleh masyarakat dengan mempelajari dan meningkatkan kualitas smartphone secara terus menerus.
Proses  pembelian  dimulai  dengan  mengidentifikasi  kebutuhan,  mencari  informasi, mengevaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  mengambil  tindakan  pasca  pembelian (Kotler dan Armstrong, 2008). Jika konsumen telah mengenali kebutuhannya, konsumen akan mencari informasi untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan  tersebut,  seperti  informasi  tentang  merek,  kualitas,  dan  harga  produk  yang  akan dibeli.
Oleh  karena  itu,  konsumen  harus  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi konsumen dalam memilih dan membeli smartphone. Walaupun niat beli tidak selalu berakhir dengan  keputusan  pembelian,  namun  pemasar  tetap  harus  memperhatikan  dan  memotivasi konsumen untuk memiliki niat beli. Semakin kuat niat konsumen untuk membeli suatu produk atau  jasa,  maka  semakin  besar  kemungkinan  konsumen  akan  melakukan  tindakan  untuk membeli produk tersebut.

## 2. Tinjauan Pustaka
Pengaruh Variabel Citra Merek terhadap Kepercayaan Merek (Alhaddad,  2015)  menemukan  bahwa  citra  merek  secara  langsung  mempengaruhi kepercayaan  merek.  Demikian  juga,  (Liao  et  al,  2009)  menegaskan  bahwa  citra  merek bertanggung jawab atas kepercayaan merek. Penelitian oleh (Esch et al, 2006) juga menemukan bahwa citra merek memperkuat kepercayaan merek.

## Pengaruh Variabel Citra Merek terhadap Niat Beli
Para ahli menyimpulkan bahwa citra merek penting karena bertanggung jawab untuk membangun persepsi positif pelanggan (Alhaddad, 2015) dan dedikasi terhadap merek (Malik et  al.,  2012),  yang  pada  gilirannya  bertanggung  jawab  atas  loyalitas  dan  niat  beli  di  masa depan. (Tariq dkk, 2013) dan (Wu et al, 2011) mengakui bahwa citra merek mempengaruhi niat beli.

## Pengaruh Variabel Celebrity Endorsement Terhadap Kepercayaan Merek
(Firman  dkk,  2001)  menemukan  bahwa  konsumen  lebih  tertarik  pada  kepercayaan mereka pada figur publik. Demikian juga penelitian Herjanto et al. (2020) menemukan bahwa dukungan  selebriti  membantu  membangun  kepercayaan  merek  konsumen  yang  lebih  tinggi. Komitmen seorang selebriti untuk menggunakan merek yang ia endorse menunjukkan bahwa selebriti tersebut percaya pada merek tersebut sehingga konsumen yang melihat hal tersebut akan  mengembangkan  kepercayaan  merek  yang  lebih  kuat.  Penelitian  Takaya  (2017), menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara celebrity endorsement terhadap brand trust.

## Pengaruh Variabel Celebrity Endorsement Terhadap Niat Beli
(Herjanto dkk, 2020) menemukan bahwa dukungan selebriti bertanggung jawab atas niat  pembelian  konsumen  yang  lebih  tinggi.  Konsumen  menemukan  makna  dan  mengalami perasaan positif ketika memiliki produk merek yang didukung oleh selebriti. Misalnya, seorang konsumen yang mengenakan pakaian bermerek yang didukung oleh seorang selebriti dipandang sebagai orang yang modis. Peneliti lain juga menemukan hubungan ini signifikan (Um dan Kim, 2016).

## Pengaruh Variabel EWOM Terhadap Kepercayaan Merek
Penelitian (Firman et al, 2001) menunjukkan bahwa EWOM mempengaruhi kepercayaan merek.  Semakin  kuat  pengaruh  EWOM,  semakin  besar  kemungkinan  konsumen  untuk mengenali kesamaan mereka dan merasa menjadi bagian dari merek atau produk itu sendiri (Jacobsen, 2018).

## Pengaruh Variabel EWOM Terhadap Niat Beli
(Imbayani dan Gama, 2018) menemukan bahwa EWOM berpengaruh positif terhadap niat beli. Kemajuan teknologi informasi membantu dalam menyebarluaskan informasi tentang produk melalui review konsumen di media internet. Review yang baik dari konsumen di internet akan menimbulkan niat beli yang lebih tinggi.

## Pengaruh Variabel Kesadaran Merek terhadap Kepercayaan Merek
(Bilgin,  2020)  menemukan  bahwa  kesadaran  merek  memiliki  dampak  yang  signifikan terhadap kepercayaan merek. Demikian pula penelitian Pramudya et al. (2018) menunjukkan bahwa kesadaran merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan merek.

## Pengaruh Variabel Kesadaran Merek terhadap Niat Beli
Menurut penelitian (Yaseen dan Mazahir , 2019), kesadaran  merek  berpengaruh positif terhadap  niat  beli.  Kesadaran  merek  memiliki  peran  penting  dalam  proses  pengambilan keputusan  konsumen  (Keller,  2003).  Demikian  pula  penelitian  Pramudya  et  al.  (2018) menunjukkan bahwa kesadaran merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli.

## Pengaruh Variabel Komunikasi Media Sosial terhadap Kepercayaan Merek
(Bilgin, 2020) menemukan bahwa komunikasi media sosial secara positif mempengaruhi kepercayaan  merek.  Di  media  sosial,  interaksi  antar  konsumen  terjadi  di  luar  aktivitas pemasaran  dan  komunikasi  merek  dalam  bisnis  (Kohli  et  al.,  2015).  Kurangnya  keuntungan dalam interaksi antar konsumen meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap evaluasi dan komentar yang dibuat oleh orang lain (Hajli, 2013).

## Pengaruh Variabel Komunikasi Media Sosial terhadap Niat Beli
Bilgin (2020) menemukan bahwa komunikasi media sosial memiliki pengaruh langsung terhadap  niat  beli.  Media  sosial  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  dengan memfasilitasi  komunikasi  antara  pengguna  media  sosial  yang  dilakukan  dengan  teman- temannya tentang suatu produk atau merek (Tsimonis dan Dimitriadis, 2014).

## Definisi Variabel Dependen
Menurut Eagly, niat beli adalah niat dengan kesediaan konsumen untuk merasakan atau berencana untuk secara sadar melakukan tindakan perilaku tertentu.  Menurut Vranesevic, niat beli  adalah  kesediaan  diri  sendiri  untuk  membeli  suatu  pilihan  merek  untuk  dirinya  sendiri setelah menyelesaikan evaluasi.
Jadi dapat disimpulkan bahwa pengertian niat beli adalah keinginan konsumen untuk membeli suatu produk.
Gambar 1. Apple or Huawei: Understanding Flow, Brand Image, Brand Identity, Brand Personality and Purchase Intention of Smartphone, The Mediating Role of Customer Trust on The Relationships of Celebrity Endorsement and E-Wom to Instagram Purchase Intention and The Influence of Social Media Friendship on Brand Awareness and Purchase Intention:
Evidence from Young Adult Consumers.
Sumber : (Yanhui Mao, 2020; Ahmad Firman, 2021; Yusuf Bilgin, 2020). H1a. Terdapat pengaruh positif Citra Merek terhadap Kepercayaan Merek.
H1b. Terdapat pengaruh positif Citra Merek terhadap Niat Beli.
H2a. Ada pengaruh positif Celebrity Endorsement terhadap Kepercayaan Merek.
H2b. Ada pengaruh positif Celebrity Endorsement terhadap Niat Beli.
H3a. Ada pengaruh positif EWOM terhadap Kepercayaan Merek. H3b. Ada pengaruh positif EWOM terhadap Niat Beli.
H4a. Ada pengaruh positif Kesadaran Merek terhadap Kepercayaan Merek.
H4b. Ada pengaruh positif Kesadaran Merek terhadap Niat Beli.
H5a. Ada pengaruh positif Komunikasi Media Sosial terhadap Kepercayaan Merek. H5b. Ada pengaruh positif Komunikasi Media Sosial terhadap Niat Beli.

## 3. Metode Penelitian
Dalam  desain  penelitian  ini  bersifat  kuantitatif  yang  memiliki  ciri  penelitian  yang tergolong penelitian kausal komparatif, sedangkan kausalitas komparatif adalah  penelitian yang lebih  banyak  digunakan  untuk  menyelidiki  hubungan  sebab  akibat  dari  berbagai  masalah. Metode dalam penelitian pemilihan sampel menggunakan teknik non-probability sampling yaitu judgemental  sampling  dan  untuk  jumlah  sampel  yang  akan  dikumpulkan  secara  akurat  akan digunakan teori komparatif (Joseph, Jr., Babin, Anderson, & Black, 2014) dalam perbandingan parameter  1:15,  artinya  setiap  satu  pertanyaan  yang  terdapat  dalam  kuesioner  adalah  28 pertanyaan  sehingga  sampel  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini  adalah  28  x  15  =  420 responden. Namun untuk mengantisipasi adanya data yang tidak valid dalam pengujian data, peneliti akan mengumpulkan 519 responden untuk melakukan penelitian.
Dalam  penelitian  ini,  penulis  akan  menggunakan  software  SmartPLS  3.0  untuk melakukan analisis dengan menjelaskan variabel-variabel peneliti. PLS (Partial Least Squares) merupakan metode yang memiliki pendekatan model penelitian yang memiliki kegunaan yang sama dengan SEM (Structural Equation Modeling) yang merupakan metode lengkap  yang dapat menangani model faktor dan model komposit untuk pengukuran konstruksi melalui data
Social Media Communication Brand Awareness Brand Trust EWOM Celebrity Endorsements Brand Image Purchase Intention
penelitian (Vinzi et al. .., 2010). PLS (Partial Least Squares) juga merupakan alat  statistik (Albers, 2010) yang memiliki pemodelan persamaan struktural yang berguna dan memiliki keunggulan dibandingkan metode analisis lainnya dalam penelitian (Henseler et al., 2016; Vinzi et al., 2010).

## Uji Bias Metode Umum (CMB)
Dalam penelitian ini Common Method Bias (CMB) dapat dikatakan sebagai fenomena yang  disebabkan  oleh  metode  pengukuran  yang  digunakan  pada  software  PLS  (Partial  Least Squares) dan bukan merupakan jaringan sebab akibat antar variabel dalam model peneliti yang merupakan  bagian  dari  kuesioner.  dapat  mempengaruhi  jawaban  yang  diberikan  oleh responden  yang  berbeda  dalam  arah  umum  yang  sama  dan  akan  menyebabkan  indikator berbagi beberapa variasi umum (Kock, 2015). Adapun teknik yang merupakan teknik yang sering digunakan dalam suatu penelitian sebagai pedoman dalam mengerjakan soal CMB adalah teknik Harman's  One  Factor  Test.  Dengan  pengujian  common  method  bias  maka  dapat  disarankan untuk tidak melebihi 50% dalam penelitian karena jika nilai common method bias dibawah 50% maka akan dinyatakan penelitian tersebut bebas dari common method bias (CMB) test.

## Evaluasi Model Luar
Untuk mendapatkan nilai data dari seorang peneliti, maka akan dilakukan uji luar. Dapat dikatakan bahwa outer model menggunakan metode Confirmatory Factor Analysis (CFA) sebagai salah satu pengujian hipotesis yang memiliki fungsi untuk menguji apakah data yang diperoleh sudah sesuai atau tidak (Kim et al., 2016).

## Uji Validitas
Metode ini  dapat digunakan untuk melihat hasil kuesioner responden apakah valid atau tidak valid. Dalam tes ini, validitas diskriminan dan validitas konvergen dapat diukur (Hair et al., 2010).  Dalam  pengujian  validitas  dapat  dinyatakan  bahwa  data  valid  jika  Average  Variance Extracted (AVE) telah mencapai diatas 0,5, sedangkan jika dibawah 0,5 maka tidak valid dan nilai AVE tersebut dapat digunakan sebagai konstruksi dari variabel yang valid atau tidak (Ghozali, 2011; Vinzi et al., 2010).

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dapat dilakukan sebagai evaluasi apakah  tanggapan  responden konsisten atau  reliabel.  Uji  reliabilitas  ini  dapat  diartikan  sebagai  tes  yang  memiliki  kualitas data yang menjadi alat ukur kuesioner dari suatu indikator suatu variabel (Ghozali, 2011). Terlihat bahwa tanggapan dari responden konsisten atau tidak dapat dilihat melalui Composite Reliability yang merupakan pilihan Cronbach's Alpha dalam menguji validitas  konvergen melalui model reflektif.

## Uji Koefisien Determinasi (R square/R square Disesuaikan)
Dengan  koefisien  determinasi  (R^2)  dalam  menguji  korelasi  pada  model  variabel dependen dan independen yang diharapkan melalui angka 0 sampai 1, jika nilai korelasi berada pada  angka  0  sampai  1  maka  hubungan  antar  variabel  dinyatakan  positif  dan  jika  nilai korelasinya  positif.  menyatakan  dengan  angka  0  sampai  (-1)  maka  hubungan  antar  variabel tersebut akan negatif (Wibowo, 2012).

## 4. Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini peneliti akan memberikan hasil pengujian data dari software seperti SPSS versi  25.  Pada  awal  bab  ini,  analisis  pertama  adalah  demografi  responden  sebagai  data kepribadian responden yang ditambahkan tanpa menganalisis hubungan. antar variabel, dan demografi responden sebagai analisis kuantitatif yang diperoleh dari hasil uji outlier. Kemudian hasilnya meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Berikut beberapa pengujian dalam pembahasan sebagai berikut.

## Bias Metode Umum (CMB)
Dalam menganalisis hasil uji faktor tunggal Harman dengan software SPSS versi 25 dan mampu menentukan tingkat varians metode pada data responden yang dikumpulkan, dalam penelitian ini nilai varians adalah 40.743 atau kurang dari 50% yang menunjukkan bahwa ada tidak  ada  bias  metode  yang  umum  terjadi  dalam  penelitian.  Hal  ini  karena  responden  yang sesuai.
Tabel 1. CMB Total % of Variance  Cumulative % 11.408 40.743 40.743 Sumber: Olahan data primer (2022). Hasil Evaluasi Model
1. Hasil Uji Validitas Average Variance Extracted (AVE)
Dalam  penelitian  yang  perlu  diukur  dengan  melakukan  uji  validitas  berupa  Average Variance  Extracted  (AVE)  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  valid  atau  tidaknya  suatu konstruk dalam suatu penelitian, sehingga jika nilainya lebih dari 0,5 (Ghozali, 2021; Joseph F. Hair et al., 2015). Hal ini dapat dilihat dari tabel 4.10 dari semua variabel seperti kesadaran merek,  citra  merek,  kepercayaan  merek,  dukungan  selebriti,  ewom,  niat  beli,  dan komunikasi media sosial.
Tabel 2. AVE Variabel Average Variance Extracted (AVE) Brand Awareness 0.738 Brand Image 0.658 Brand Trust 0.645 Celebrity Endorsement 0.678 EWOM 0.741 Purchase Intention 0.645 Social Media Communication 0.671 Sumber: Olahan data primer (2022)

## 2. Hasil Uji Keandalan Komposit
Uji  reliabilitas  atau  yang  biasa  disebut  benar  atau  tidaknya  jawaban  dalam  suatu penelitian juga merupakan nilai yang sangat penting. Dengan hal tersebut maka perlu adanya pengujian reliabilitas berfungsi untuk mengukur jawaban responden terhadap pertanyaan yang dinyatakan konsisten atau tidak. Nilai yang akan dibangun dapat dikatakan reliabel jika nilainya lebih dari 0,6 (Ghozali, 2021; Hair et al., 2019). Dapat dilihat di bawah ini bahwa uji composite  reliability  dinyatakan  reliabel  karena  variabel  brand  awareness  bernilai  0,919, brand image bernilai 0,885, brand trust bernilai 0,877,  celebrity endorsement bernilai 0,893, ewom memiliki nilai 0,920, niat beli memiliki nilai 0,877 dan komunikasi media sosial memiliki nilai 0,891, sehingga hasil reliabilitas dinyatakan reliabel karena masing-masing variabel telah memenuhi kaidah.
Tabel 3. Keandalan Komposit Variabel Sample Mean (M) Information Brand Awareness 0.919 Reliable Brand Image 0.885 Reliable Brand Trust 0.877 Reliable Celebrity Endorsement 0.893 Reliable EWOM 0.920 Reliable Purchase Intention 0.877 Reliable Social Media Communication 0.891 Reliable Sumber: Olahan data primer (2022)

## 3. Hasil Uji Pengaruh Langsung (Koefisien Jalur)
Dalam  penelitian  ini  terdapat  lebih  dari  satu  variabel,  oleh  karena  itu  pengujian  ini memiliki  tujuan  yaitu  dapat  mengetahui  besarnya  signifikansi  yang  mempengaruhi  satu variabel terhadap variabel lainnya. Oleh karena itu, variabel laten dapat membuktikan bahwa setiap variabel signifikan jika nilai T-statistik lebih dari 1,96 dan nilai P lebih kecil dari 0,05. Dapat  dilihat  dari  Tabel  4.16  bahwa  variabel  kesadaran  merek  berpengaruh  signifikan terhadap variabel kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 2,630 dan nilai P  lebih  kecil  dari  0,05  dengan  nilai  0,009.  Variabel  kesadaran  merek  tidak  berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 0,557 dan nilai P sebesar 0,578. Kemudian variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 2,467 dan nilai P sebesar 0,014. Variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 1,796 dan nilai P sebesar 0,073. Variabel kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 1180,278 dan nilai  P  sebesar  0,000.  Variabel  celebrity  endorsement  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 2,298 dan nilai P sebesar 0,022. Variabel celebrity endorsement berpengaruh signifikan terhadap variabel purchase intention karena memiliki nilai T-statistic sebesar 1,064 dan nilai  P sebesar 0,288. Variabel ewom berpengaruh signifikan terhadap  variabel  kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 5,716 dan nilai P sebesar 0,000. Variabel ewom berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 1,675 dan nilai P sebesar 0,094.  Variabel  komunikasi  media  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 8,254 dan nilai P sebesar 0,000. Dan  variabel  komunikasi  media  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  niat  beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 0,906 dan nilai P sebesar 0,365.
Jalur
Tabel 4. Hasil Analisis Jalur
X→ Y/ Direct T-Statistics Information Brand Awareness -> Brand Trust 2.630 H1a : Significant Effect Brand Awareness -> Purchase Intention 0.557 H1b  : No Significant Effect Brand Image -> Brand Trust 2.467 H2a :  Significant Effect Brand Image -> Purchase Intention 1.796 H2b  :  Significant Effect Brand Trust -> Purchase Intention 1180.278 H3 :  Significant Effect Celebrity Endorsement -> Brand Trust 2.298 H4a : Significant Effect Celebrity Endorsement -> Purchase Intention 1.064 H4b : Significant Effect
Jalur
T-Statistics Information X→ Y/ Direct EWOM -> Brand Trust 5.716 H5a : Significant Effect EWOM -> Purchase Intention 1.675 H5b : Significant Effect Social Media Communication -> Brand Trust 8.254 H6a : Significant Effect Social Media Communication -> Purchase Intention  0.906 H6b : Significant Effect

## Sumber: Olahan data primer (2022)

## 4. Hasil Uji Pengaruh Tidak Langsung
Hubungan  antara  variabel  Kesadaran  Merek  dan  Niat  Membeli  dengan  variabel pemoderasi yaitu Kepercayaan Merek memiliki hubungan yang signifikan karena memiliki nilai T-statistik sebesar 2,629 dan nilai P sebesar 0,009. Hubungan antara variabel citra merek dan niat beli dengan variabel pemoderasi yaitu kepercayaan merek memiliki hubungan yang signifikan karena memiliki nilai T-statistik sebesar 2,465 dan nilai P sebesar 0,014. Hubungan antara  variabel  celebrity  endorsement  dan  niat  beli  dengan  variabel  moderasi  yaitu kepercayaan  merek  memiliki  hubungan  yang  signifikan  karena  memiliki  nilai  T-statistik sebesar 2,298 dan nilai P sebesar 0,022. Hubungan antara variabel ewom terhadap niat beli dengan  variabel  moderasi  yaitu  kepercayaan  merek  memiliki  hubungan  yang  signifikan karena memiliki nilai T-statistic sebesar 5,714 dan P-value sebesar 0,000. Hubungan antara variabel  komunikasi  media  sosial  terhadap  niat  beli  dengan  variabel  moderasi  yaitu kepercayaan  merek  memiliki  hubungan  yang  signifikan  karena  memiliki  nilai  T-statistik sebesar 8,255 dan nilai P sebesar 0,000.
Tabel 5. Hasil Uji Pengaruh Tidak Langsung Jalur Original  T- P- Information Indirect Effect Sample Statistics  value Brand Awareness -> Brand Trust -> Purchase -0.148 Intention 2.629 0.009  Significant Effect Brand  Image   ->   Brand   Trust   ->   Purchase 0.089 Intention 2.465 0.014  Significant Effect Celebrity  Endorsement  ->  Brand  Trust  -> 0.107 Purchase Intention 2.298 0.022  Significant Effect EWOM -> Brand Trust -> Purchase Intention 0.334 5.714 0.000  Significant Effect Social Media Communication -> Brand Trust -> 0.465 Purchase intention 8.255 0.000  Significant Effect
Sumber: Olahan data primer (2022)

## 5.  Penutup
Penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti sendiri yang memiliki maksud dan tujuan yang dapat membantu peneliti lain dengan meneliti fungsi Brand Image, Celebrity Endorsement, EWOM, Brand Awareness, dan Komunikasi Media Sosial pada  Purchase Intention dengan Brand Trust  sebagai  Variabel  Mediasi  pada  pengguna  smartphone  di  kota  Batam.  Ada  beberapa kesimpulan dari penelitian sebagai berikut:
1. Dapat  dilihat  dari  variabel  kesadaran  merek  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel kepercayaan  merek  karena  memiliki  nilai  T-statistik  kurang  dari  1,96  yaitu  2,630,  dan memiliki nilai P lebih dari 0,05 dengan nilai 0,009.
2. Variabel kesadaran merek tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 0,557 dan nilai P sebesar 0,578.
3. Variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 2,467 dan nilai P sebesar 0,0014.
4. Variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 1,796 dan nilai P sebesar 0,073.
5. Variabel kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 1180,278 dan nilai P sebesar 0,000.
6. Variabel celebrity endorsement berpengaruh signifikan terhadap variabel brand trust karena memiliki nilai T-statistics sebesar 2,298 dan P-value sebesar 0,022.
7. Variabel celebrity endorsement berpengaruh signifikan terhadap variabel purchase intention karena memiliki nilai T-statistic sebesar 1,064 dan nilai P sebesar 0,288.
8. Variabel  ewom  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  kepercayaan  merek  karena memiliki nilai T-statistik sebesar 5,716 dan nilai P sebesar 0,000.
9. Variabel  ewom  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  niat  beli  karena  memiliki nilai T-statistik sebesar 1,675 dan nilai P sebesar 0,094.
10. Variabel  komunikasi  media  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  kepercayaan merek karena memiliki nilai T-statistik sebesar 8,254 dan nilai P sebesar 0,000.
11. Variabel komunikasi media sosial berpengaruh signifikan terhadap variabel niat beli karena memiliki nilai T-statistik sebesar 0,906 dan nilai P sebesar 0,365.

## Daftar Pustaka
Benhardy,  K.  A.,  Hardiyansyah,  Putranto,  A.,  &  Ronadi,  M.  (2020).  Brand  image  and  price perceptions impact on purchase intentions: Mediating brand trust. Management Science Letters , 10 (14), 3425–3432. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.5.035
Bilgin, Y. (2020). The Influence of Social Media Friendship on Brand Awareness and Purchase Intention:  Evidence  from  young  adult  consumers. International  Journal  of  Marketing, Communication and New Media , 0 (8), 54–77.
Dash,  G.,  Kiefer,  K.,  &  Paul,  J.  (2021).  Marketing-to-Millennials:  Marketing  4.0,  customer satisfaction and purchase intention. Journal of Business Research , 122 (February 2020), 608–620. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.016
Herjanto, H., Adiwijaya, M., Wijaya, E., & Semuel, H. (2020). The effect of celebrity endorsement on instagram fashion purchase intention: The evidence from Indonesia. Organizations and Markets in Emerging Economies , 11 (1), 203–221. https://doi.org/10.15388/omee.2020.11.31
Imbayani, I., & Gama, A. (2018). The Influence of Electronic Word of Mouth (E-Wom), Brand Image,  Product  Knowledge  on  Purchase  Intention. Product  Knowledge  on  Purchase Intention Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha , 5 (2), 145. https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/jagaditha
Jalal, P., Ishak, N., Mohi, Z., & Shariffuddin, N. (2013). The effect of brand image on purchase intention  mediates  by  use  experience  towards  Furama  hotel. Hospitality  and  Tourism , 279–283. https://doi.org/10.1201/b16064-55
Kim, R. B., & Chao, Y. (2019). Effects of brand experience, brand image and brand trust on brand building  process:  The  case  of  chinese  millennial  generation  consumers. Journal  of International Studies , 12 (3), 9–21. https://doi.org/10.14254/2071-8330.2019/12-3/1
Leite, F. P., & Baptista, P. de P. (2021). The effects of social media influencers’ self-disclosure on behavioral intentions: The role of source credibility, parasocial relationships, and brand trust. Journal of Marketing Theory and Practice , 00 (00), 1–17.
https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1935275
Mammadli, G. (2021). The Role Of Brand Trust in The Impact Of Social Media Influencers On Purchase Intention. SSRN Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.3834011 Mao,  Y.,  Lai,  Y.,  Luo,  Y.,  Liu,  S.,  Du,  Y.,  Zhou,  J.,  Ma,  J.,  Bonaiuto,  F.,  &  Bonaiuto,  M.  (2020). Apple or Huawei: Understanding flow, brand image, brand identity, brand personality and purchase  intention  of  smartphone. Sustainability  (Switzerland) , 12 (8),  1–22. https://doi.org/10.3390/SU12083391
Moslehpour,  M.,  Ismail,  T.,  Purba,  B.  I.,  &  Lin,  P.  K.  C.  (2020).  The  Effects  of  Social  Media Marketing,  Trust,  and  Brand  Image  on  Consumers’  Purchase  Intention  of  GO-JEK  in Indonesia.
PervasiveHealth:  Pervasive  Computing  Technologies  for  Healthcare ,  5–10. https://doi.org/10.1145/3387263.3387282
Muljani, N., & Koesworo, Y. (2019). The impact of brand image, product quality and price on purchase intention of smartphone. International Journal of Research Culture Society , 3 (1), 99–103.
Pramudya, A. K., Sudiro, A., & Sunaryo. (2018). Influence of Brand Image and Brand Awareness of  the  Purchase  Intention. Journal  of  Applied  Managemen , 16 (2),  224–233. http://www.jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/view/1276/989
Sanjaya, W., Asdar, M., & Munir, A. R. (2020). The Effect of Brand Image, Brand Experience and
Brand Loyalty towards Purchase IntentionOn Apple Smartphone in Makassar. Hasanuddin Journal of Business Strategy , 2 (3), 74–82.
https://doi.org/10.26487/hjbs.v2i3.350
Sanny, L., Arina, A. N., Maulidya, R. T., & Pertiwi, R. P. (2020). Purchase intention on Indonesia male’s skin care by social media marketing effect towards brand image and brand trust. Management Science Letters , 10 , 2139–2146. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.3.023 Setio Putri, F. E. V., & Tiarawati, M. (2021). The Effect of Social Media Influencer and Brand Image
On  Online  Purchase  Intention  During  The  Covid-19  Pandemic. Ilomata  International Journal of Management , 2 (3), 163–171. https://doi.org/10.52728/ijjm.v2i3.261
Tümer, M., Aghaei, I., Nasser Eddine, Y., & Öney, E. (2019). The impact of traditional and social media marketing on customers’ brand trust and purchase intentions in the  Turkish airline market. Journal of Research in Emerging Markets , 1 (4), 55–68.
https://doi.org/10.30585/jrems.v1i4.344
Wolfgang May, R. A., & Meier, E. A. (2012). Top priority for credit management: Credit insurance:
Safety net - Not a cushion to rest your head on. Textile Network , 8 (5–6), 34– 35.
Xue, J., Zhou, Z., Zhang, L., & Majeed, S. (2020). Do Brand Competence and Warmth Always Influence Purchase Intention? The Moderating Role of Gender. Frontiers in Psychology ,
11 (February), 1–11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00248
Yaseen,  S.  &,  &  Mazahir,  I.  (2019).  Impact  of  Corporate  Credibility,  Brand  Awareness,  Brand Image  and  Brand  Loyalty  on  Purchase  Intention  in  the  Telecommunication  Sector  of Karachi. Journal of Indonesian Economy and Business , 12 (1), 86–100.