## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 466 − 471 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1778

## Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Traveloka dengan Menerapkan Metode TAM
Nurhalima * , Elvin Leander Hadisaputro
Program Studi Sistem Informasi, STMIK Borneo Internasional, Balikpapan Jl. AW. Syahranie No.04, RT.32, Batu Ampar, Kec. Balikpapan Utara, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur, Indonesia Email: 1 ,*nurhalima.18@stmik-borneo.ac.id, 2 elvin.leander@stmik-borneo.ac.id Email penulis Korespondensi: nurhalima.18@stmik-borneo.ac.id Submitted: 99/99/999 ; Accepted: 99/99/999 ; Published: 99/99/999
Abstrak −Salah satu e-commerce yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan perjalanan masyarakat adalah Traveloka yang saat ini menjadi platform yang populer dengan seringnya dikunjungi oleh masyarakat. Dikarenakan banyaknya pengguna yang melakukan  perjalanan  dengan  menggunakan  aplikasi  Traveloka  maka  dilakukanlah  penelitian  untuk  mengukur  apakah pengguna  aplikasi  Traveloka  merasa  puas  saat  menggunakan  aplikasi  tersebut.Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dalam kepuasan pengguna terhadap aplikasi Traveloka. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan google form. Hasil penelitian membuktikan bahwa hubungan yang terjadi  antara  variabel  X  (Persepsi  Kemudahan  Pemakaian  dan  Persepsi  Kemanfaatan)  dengan  variabel  Y  (Persepsi  Minat Perilaku) berpengaruh positif signifikan dalam penerapan sistem kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Traveloka di Penajam. Berdasarkan analisa menggunakan SPSS hasil reliabiltas yang didapatkan adalah 0,865.
Kata Kunci: Kepuasan; Pengguna; Traveloka; TAM; SPSS
Abstract −One of the e-commerce platforms used to fulfill people's travel needs is Traveloka, which is currently a popular platform with frequent visits by the public. Due to the large number of users who travel using the  Traveloka application, a study was conducted to measure whether Traveloka application users are satisfied when using the application. This study aims to determine the effect of the Technology Acceptance Model (TAM) on user satisfaction with the Traveloka application. Data collection is done by spreading the distribution using google form. The results of the study prove that the relationship that occurs between the X variable (Perception of Ease of Use and Perception of Benefit) and Y variable (Perception of Interest Behavior)  has  a  significant  positive  effect  on  the  implementation  of  the  customer  satisfaction  system  on  the  Traveloka application in Penajam. Based on the analysis using SPSS, the reliability results obtained are 0.865.
Keywords : Satisfaction; Users; Traveloka; TAM; SPSS

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan Teknologi Informasi (TI) merupakan kemajuan secara global dengan Perkembangan dan kemajuan teknologi pada era globalisasi saat ini tidak dapat dihindari dimana aktifitas kehidupan sehari-hari telah menyatu dengan  teknologi  baik  untuk  pekerjaan  maupun  pendidikan,  dengan  kemajuan  yang  semakin  pesat  menjadikan teknologi sebagai media informasi yang begitu sangat dibutuhkan dalam kehidupan manusia untuk mendapatkan informasi  yang  lebih  cepat    Dengan  adanya  inovasi  baru  peluang  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  dan informasi  terutama  internet[1].  Dengan  begitu  Tidak  bisa  dipungkiri  bahwa  penggunaan  internet  tidak  hanya sebatas  akses  memperoleh  informasi  tetapi  juga  berkembang  hingga  bidang  e-commerce.  E-commerce menawarkan berbagai  macam  pelayanan dengan tujuan untuk  mempermudah user dalam proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi secara elektronik. Salah satu situs ecommerce yang sedang berkembang saat ini adalah situs Traveloka[2].
Traveloka  merupakan  perusahaan  yang  bergerak   dalam  bidang  pelayanan  pemesanan  tiket  pesawat  dan reservasi hotel secara online [3]. Traveloka pertama kali didirikan oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma dan Albert yang pada awalnya hanya sebuah konsep untuk melihat dan membandingkan harga. Pada tahun 2013 Traveloka berubah menjadi situs reservasi yang kosentrasi dalam pemesanan tiket pesawat. Kemudian pada bulan maret       2014 Traveloka  masuk  ke  bisnis  reservasi  kamar  hotel  dan  pada  bulan  Juli  2014  situs  pemesanan  hotel  melalui Traveloka  telah  tersedia[4].  Sedangkan  pada  tahun  2017,  dilansir  dari  situs  Traveloka  sudah  menyediakan pemesanan  tiket  kereta  api,  tiket  perjalanan  wisata,  paket  wisata,  tiket  pertunjukan  seni,  pulsa  pascabayar  dan internet yang bekerja sama dengan vendor-vendor yang dilakukan untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik untuk  konsumen[5].  Menurut  Yadi,  Traveloka  adalah  perusahaan  travel  terkemuka  di  Asia  Tenggara  yang menyediakan  berbagai  kebutuhan  perjalanan  dalam  satu  platform,  memungkinkan  Anda  untuk  menciptakan momen  bersama  orangorang  terkasih,  Traveloka  menawarkan  pelayanan  jasa  seperti  tiket  pesawat,  hotel,  tiket kereta, paket pesawat  dan hotel, rekreasi, produk-produk konektivitas, transportasi bandara, dan bus, untuk dapat mengakses Traveloka dapat melalui link traveloka.com , website ini digunakan untuk mendukung perkembangan, kemajuan serta mejadi  sebuah media untuk  mendapatkan informasi  pemesanan transportasi  secara  cepat, tepat, efektif dan efisien[6].
Permasalahan  pada  penelitian  ini  adalah  menurunnya  jumlah  pengunjung  Traveloka,salah  satunya disebabkan  oleh  banyaknya  industri Online  Travel  Agent. Hal  ini  menyebabkan  persaingan  harga yang  sangat kompetitif diantara Online Travel Agent . Banyaknya perusahaan yang mulai merambah di bidang Online Travel Agent membuat  konsumen  lebih  mudah  untuk  berpaling  pada  perusahaan  lain  karena  banyaknya  pilihan  yang

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 466 − 471 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1778
ditawarkan[7][8].Pada  sebelumnya  apabila  ingin  membaca  berita  harus  membeli  koran  atau  majalah  terlebih dahulu, beritanya pun adalah kejadian yang terjadi sehari sebelumnya[9]. Namun, saat ini tidak perlu repot-repot lagi untuk membaca berita melalui cara tersebut, cukup ambil smartphone , klik portal berita dan semua berita sudah bisa dibaca, dan tentunya lebih up to  date . Hal  ini  menjadi  tantangan sendiri  bagi  Traveloka untuk dapat  terus memberikan  inovasi  baru  dan  mempertahankan  loyalitas  konsumennya[10].  Menurut  Siti  Monalisa  TAM (Technology  Acceptance  Model)  adalah  model  yang  mengusulkan  bahwa  ketika  pengguna  ditawarkan  untuk menggunakan suatu sistem yang baru, sejumlah faktor mempengaruhi keputusan mereka tentang bagaimana dan kapan akan menggunakan sistem tersebut[11].
Dalam  penelitian  (Supeno,  2018)  Menyatakan  kepuasan  pelanggan (customer  satisfaction) merupakan faktor yang sangat penting bagi keberlangsungan dan perkembangan perusahaan. Dari kepuasan pelanggan akan timbul kesetiaan pelanggan (customer loyalty) yang diharapkan oleh semua perusahaan[9].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan deskriptif dengan metode kuantitatif artinya penelitian yang dilakukan berdasarkan  data-data  yang  bersifat  fakta  yang  ada  mengenai  kepuasan  pelanggan  menggunakan  aplikasi traveloka.  Yang  bertujuan  untuk  mendapatkan  gambaran  yang  jelas  mengenai  suatu  keadaan  berdasarkan  data yang diperoleh dengan cara menentukan sebuah topik, mengumpulkan data serta menganalisis sebuah data tersebut sehingga  menjadi  informasi  baru  yang  dapat  digunakan  untuk  menganalisis  mengenai  masalah  yang  sedang diteliti[12].  Tahapan  penelitian  menganalisis  kepuasan  pengguna  aplikasi  Traveloka  menggunakan  metode Technology Acceptance Model (TAM) seperti Gambar 1 berikut[13]:
1. Tahapan  pertama  pada  penelitian  yaitu  melakukan  observasi  langsung  ke  lapangan  atau  tempat  studi  kasus untuk mengetahui permasalahan yang ada.
2. Kemudian  tahapan  kedua  mulai  menyusun  kuesioner  dan  disebarkan  kepada  pengguna  aplikasi  Traveloka dengan menyebarkan secara acak. Penulis dapat menggunakan data primer, yaitu data  yang dikumpulkan dari respondennya  langsung  atau  dari  sumber  pertama.  Penulis menyebarkan kuisioner menggunakan Google Form yang disebarkan ke pengguna aplikasi Traveloka sebanyak 89 responden.
3. Tahapan Ketiga setelah selesai menyebarkan kuesioner kepada pengguna aplikasi traveloka
4. Tahapan keempat pengumpulan data hasil kuesioner
5. Selanjutnya data tersebut akan di analisis dengan melakukan pengujian analisis, uji validitas dan uji reliabilitas menggunakan SPSS dan mendapatkan hasil penelitian
6. Tahapan kelima Kesimpulan dari hasil penelitian.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian

## 2.2 Populasi Dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Traveloka kecamatan penajam dengan  jumlah populasi 89,409 dan dapat dikatakan dalam kategori tidak terhingga. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil  dari  populasi  itu.  Apa  yang  dipelajari  dari  sampel  itu,  kesimpulannya  akan  dapat  diberlakukan  untuk populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi  harus betul-betul representative atau mewakili. Populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek/subyek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu
Identifikasi Masalah Menyusun Kuesioner Pengumpulan Data Hasil penelitian Kesimpulan

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 466 − 471 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1778
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam lain. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna Traveloka dengan total keseluruhan  89  orang  responden[14][15].  Sampel  adalah  suatu  prosedur  pengambilan  data,  di  mana  hanya sebagian populasi  saja yang diambil dan dipergunakan untuk  menentukan sifat  serta ciri yang dikehendaki  dari suatu populasi.

## 2.3 Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpuan  data  pada  penelitian  adalah data  primer  dan  data  sekunder.    Pada  data  primer  didapatkan secara  langsung  dari  observasi  atau  survey  lapangan  berupa  pengamatan.  Sedangkan  data  sekunder  didapatkan dari literatur atau referensi dari buku, jurnal, dan prosiding.

## 2.4 Instrumen Penelitian
Instrumen  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  memberikan  kuesioner mengenai kepuasan pengguna terhadap aplikasi Traveloka[16]. Kuesioner yang diberikan berbentuk google form dimana responden diminta untuk mengisi link yang telah diberikan sesuai  dengan alternatif jawaban yang dipilih. Alternatif jawaban pada kolom menggunakan skala likert. Yang menerangkan: Sangat Tidak Setuju (STS),  Tidak Setuju (TS), Netral (N), Setuju (S), Sangat Setuju (SS).
Tabel 1. Instrumen Penelitian (Kuesioner)
Variabel Jumlah Pernyataan STS  TS  N  S  SS Variabel Indikator Interaksi pengguna menggunakan aplikasi Traveloka jelas dan mudah dipahami X1 Persepsi Kemudahan Pemakaian (Perceived ease of use) Saya merasa dengan adanya aplikasi Traveloka sangat fleksibel untuk digunakan X2 Saya tidak merasa aplikasi Traveloka suatu sistem yang rumit X3 Mudah bagi pengguna menggunakan aplikasi Traveloka X4 Saya tidak mengalami kebingungan dan kesusahan pada saat menggunakan aplikasi Traveloka X5 Persepsi Terhadap Kemanfaatan (Perceived Usefulness) Adanya aplikasi Traveloka menguntungkan bagi saya X6 Aplikasi Traveloka sangat mempermudah bagi pengguna X7 Aplikasi Traveloka tidak membuang waktu banyak X8 Secara keseluruhan aplikasi Traveloka sangat bermanfaat bagi saya X9 Dengan adanya aplikasi Traveloka lebih praktis dan cepat X10 Persepsi minat perilaku (Behavioral Intention To Use) Sistem aplikasi Traveloka sangat membantu saya untuk memesan tiket Y1 Saya dapat menghemat waktu dalam menggunakan aplikasi Traveloka Y2 Saya merasa puas dan nyaman dengan adanya aplikasi Traveloka Y3 Saya merasa bangga dengan adanya aplikasi Traveloka Y4 Saya sangat tertarik untuk menggunakan aplikasi Traveloka Y5

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Tentang Traveloka
Traveloka didirikan sejak tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert. Pada awalnya, Traveloka dibuat dengan fungsi sebagai media untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs. Pertengahan tahun 2013, Traveloka berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat yang dapat diakses melalui traveloka.com. Pada tahun 2014, Traveloka melebarkan bisnisnya hingga menyediakan reservasi hotel. Hingga saat ini, Traveloka

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 466 − 471 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1778
melalui website dan aplikasi mobilenya telah menyediakan berbagai layanan yang semakin memudahkan aktivitas penggunanya.  Beberapa  layanan  yang  ditawarkan  Traveloka  diantaranya  :  pemesanan  tiket  pesawat,  reservasi hotel,  pemesanan  tiket  kereta  api,  reservasi  tiket  konser  dn  wisata,  pemesanan  tiket  bus,  hingga  menyediakan informasi tempat-tempat wisata dan kuliner di hampir seluruh wilayah di Indonesia.

## 3.2 Peranan aplikasi Traveloka terhadap kualitas pelayanan
Sistem aplikasi Traveloka memegang peranan penting dalam kualitas pelayanan yang diberikan karena digunakan sebagai penerima laporan dan pengaduan pengguna yang  dijadikan sebagai informasi  perusahaan[15]. Informasi ini  nantinya akan digunakan sebagai  sistem pendukung keputusan dan menjadi  referensi  untuk  menilai  sistem yang  diterapkan  perusahaan.  Sistem  ini  juga  merupakan  salah  satu  strategi  bisnis  untuk  mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pengguna.

## 3.3 Hasil
Pada penelitian ini penulis menyebarkan kuesioner sebanyak 89 kepada beberapa pelanggan pengguna jasa online Traveloka.  Penyebaran  kuesioner  dilakukan  penelitian  secara  langsung  dengan  meminta  responden  mengisi kuesioner  yang  diberikan.  Penyebaran  kuesioner  secara  langsung  dimaksudkan  untuk  mendapatkan  tingkat pengambilan kuesioner dengan keseluruhan. Penyebaran kuesioner berdasarkan jumlah sampel yang dibutuhkan. Kuesioner yang dibagikan mendapat respon dengan baik. Semua kuesioner dapat digunakan hasilnya tanpa adanya proses  sortir  kuesioner  yang  tidak  memenuhi  syarat.  Kuesioner  yang  disebarkan  sebanyak  89  orang,  kuesioner yang  mendapatkan  respon  sebanyak  89  kuesioner,  tidak  ada  kuesioner  digugurkan  dan  jumlah  kuesioner  yang digunakan sebanyak 89 kuesioner.
1. Validitas
Tabel 2. Uji Validitas Butir Pernyataan R hitung  r tabel  Keputusan X1 0.363 0,211 Valid X2 0.340 0,211 Valid X3 0.433 0,211 Valid X4 0.570 0,211 Valid X5 0.599 0,211 Valid X6 0.608 0,211 Valid X7 0.471 0,211 Valid X8 0.530 0,211 Valid X9 0.665 0,211 Valid X10 0.658 0,211 Valid Y1 0.605 0,211 Valid Y2 0.435 0,211 Valid Y3 0.545 0,211 Valid Y4 0.647 0,211 Valid Y5 0.598 0,211 Valid
Diperoleh  dari  hasil  penelitian  bahwa  seluruh  item  memiliki  nilai  signifikan  kurang  dari  0,01 (1%)  dan rhitung > rtabel, maka rhitung menujukan lebih besar dari rtabel sebesar 0,211. Hal ini menujukan bahwa setiap pernyataan yang diukur pada variabel kemanfaatan persepsian adalah valid.

## Tabel 3. Uji Validitas X1
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P1 16.86 2.648 .146 .542 P2 16.94 2.606 .244 .479 P3 17.01 2.517 .226 .492 P4 17.08 2.304 .368 .402 P5 17.01 2.034 .444 .337
Uji Validitas Tiap Butir Pernyataan: Interaksi pengguna menggunakan Aplikasi Traveloka jelas dan mudah dipahami (X1)
Tabel 4. Uji Validitas X3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P6 17.23 3.097 .478 .580

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 466 − 471 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1778
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P7 17.17 3.683 .272 .675 P8 17.16 3.676 .305 .659 P9 17.25 3.224 .511 .567 P10 17.15 3.231 .534 .558
Uji Validitas Tiap Butir Pernyataan: Adanya aplikasi  Traveloka menguntungkan bagi saya (X6).
Tabel 5 . Uji Validitas Y Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P11 17.66 3.308 .343 .589 P12 17.65 3.288 .249 .641 P13 17.61 3.182 .360 .581 P14 17.66 2.940 .536 .496 P15 17.74 2.908 .436 .541
Uji Validitas Tiap Butir Pernyataan: Sistem aplikasi Traveloka sangat membantu saya untuk memesan tiket (Y1)
2. Uji Realiabilitas
Tabel 6. Uji Reliabilitas Reliability Statistics
Cronbach's Alpha  N of Items
.825 15
Analisis  reliabilitas  dengan  teknik  Cronbach  Alpha  yang  diketahui  nilainya  adalah  0,825  (0,6)  jika reliabilitas  kurang  dari  0,6  adalah  kurang  balik,  sedangkan  instrumen  penelitian  tersebut  dinyatakan  reliabel, karena nilai r 11 =0,825 > 0,6, output nilai yang dihasilkan dari analisis reliabilitas adalah 0,825 maka hasil reliable.

## 3.4 Pembahasan
Hasil Uji  validitas X1 menggunakan SPSS dengan sampel (N) sebanya 89 orang responden. Hasil perhitungan korelasi product moment person pernyataan: Interaksi pengguna menggunakan aplikasi Traveloka jelas dan mudah dipahami (X1) sebesar 0,363, pernyataan: Saya merasa dengan adanya aplikasi Traveloka sangat fleksibel untuk digunakan (X2) sebesar 0,340, pernyataan:  Saya tidak merasa aplikasi  Traveloka suatu  sistem  yang rumit (X3) sebesar  0,433,  pernyataan:  Mudah  bagi  pengguna  menggunakan  aplikasi  Traveloka  (X4)  sebesar  0,570, pernyataan: Saya tidak mengalami kebingungan dan kesusahan pada saat menggunakan aplikasi Traveloka (X5) sebesar 0,599.
Hasil  uji  Validitas  X2  menggunakan  SPSS  dengan  sampel  (N)  sebanya  89  orang  responden.  Hasil perhitungan korelasi product moment person pernyataan:  Adanya aplikasi Traveloka menguntungkan bagi saya (X6)  sebesar  0,608,  pernyataan:  Aplikasi  Traveloka  sangat  mempermudah  bagi  pengguna  (X7)  sebesar  0,471, pernyataan:  Aplikasi  Traveloka  tidak  membuang  waktu  banyak  (X8)  sebesar  0,530,  pernyataan:  Secara keseluruhan  aplikasi  Traveloka  sangat  bermanfaat  bagi  saya  (X9)  sebesar  0,665,  pernyataan:  Dengan  adanya aplikasi Traveloka lebih praktis dan cepat (X10) sebesar 0,658.
Hasil uji Validitas Y1 adalah hasil uji yang menggunakan SPSS dengan sampel (N) sebanyak 89 orang responden.  Hasil  perhitungan  korelasi  product  moment  person  pernyataan:  Sistem  aplikasi  Traveloka  sangat membantu  saya  untuk  memesan  tiket  (Y1)  sebesar  0,605,  pernyataan;  Saya  dapat  menghemat  waktu  dalam menggunakan aplikasi Traveloka (Y2) sebesar 0,435, pernyataan: Saya merasa puas dan nyaman dengan adanya aplikasi  Traveloka (Y3) sebesar 0,545, pernyatan: Saya merasa bangga  dengan adanya aplikasi Traveloka (Y4) sebesar 0,647, pernyataan: Saya sangat  tertarik untuk menggunakan aplikasi Traveloka (Y5) sebesar 0,598.

## 4 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai Analisa Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Traveloka Dengan Menerapkan Metode TAM (Technology Acceptance M,odel) dapat ditarik kesimpulan bahwa analisa hubungan koefisien korelasi, menggunakan SPSS ver. 26, dapat disimpulkan bahwa hubungan yang terjadi antara variabel X  (persepsi  kemudahan  pemakai  dan  persepsi  kemanfaatan)  dengan  variabel  Y  (persepsi  minat  perilaku menggunakan  teknologi)  dalam  Analisa  sistem  kepuasan  pelanggan  terhadap  aplikasi  Traveloka  adalah  0,865. Nilai  reliabilitas  sebesar ini adalah kuat  positif. Hubungan bersifat  kuat  positif artinya terjadi  hubungan searah

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 466 − 471 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1778
antara  variabel  X  dan  variabel  Y.  Bila  kemudahan  pemakaian  dan  kemanfaatan  semakin  baik  maka  minat penggunakan teknologi semakin meningkat

## REFERENCES
[1] E. I. Tyas and E. S. Darma, “Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, dan Actual Usage Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi: Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Akuntansi dan Keuangan Baitul Maal Wa Tamwil Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta,” Reviu Akunt. dan Bisnis Indones. , vol. 1, no. 1, pp. 25–35, 2017.
[2] V. Anggi Irvania, I. Bagus Nyoman Udayana, and M. Fadhilah, “Pengaruh perceived usefulness, trust dan perceived risk terhadap purchase intention pengguna shopee,” J. Akmenika , vol. 19, no. 1, pp. 622–630, 2022.
[3] A. Y. Widowati and C. Budihartanti, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Traveloka Dengan Menerapkan Metode TAM (Technology Acceptance Model),” J. Prosisko , vol. 6, no. 2, pp. 109–116, 2019.
[4] M. N. Latuheru and Irwansyah, “Aplikasi traveloka sebagai bentuk konstruksi sosial teknologi media baru,” J. Komun. Dan Kaji. Media , vol. 2, no. 2, pp. 46–57, 2018.
[5] E. A. Sukma, M. Hadi, and F. Nikmah, “Effect Of Technology Acceptance Model (Tam) And Trust Towards Intension Of Instagram Users,” J. Ris. Ekon. dan Bisnis , vol. 4, no. 2, pp. 112–121, 2019.
[6] Y. Yadi, “Analisa Usability Pada Website Traveloka,” J. Ilm. Betrik , vol. 9, no. 03, pp. 172–180, 2018.
[7] C. M. Andriane, “Analisis Technology Acceptance Model ( TAM ) Dalam Sistem Informasi Keuangan ( SISKEUDES ) (Studi kasus di Kabupaten Sleman Yogyakarta),” Akunt. FE Univ. Sanata Dharma Yogyakarta , 2020.
[8] I.  G.  B.  Darmaningtyas  and  K.  A.  Suardana,  “Pengaruh  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  dalam  Penggunaan Software oleh Auditor yang Berimplikasi pada Kinerja Auditor,” E-Jurnal Akunt. Univ. Udayana , vol. 21, no. 3, pp. 2448–2478, 2017.
[9] W. Supeno, “Analisis Penilaian Kepuasan Pelayanan Hotel Pelanggan Traveloka (Studi Kasus Hotel di Area Malioboro Yogyakarta),” Perspektif , vol. XVI, no. 1, pp. 50–61, 2018.
[10]  M.  Ikhsan,  “Pendekatan  Technology  Acceptance  Model  (Tam)  Dalam  Menganalisis  Minat  Perilaku  Penggunaan  E- Money Pada Mahasiswa Uin Sunan Gunung Djati Bandung,” J. Teknol. dan Komun. Pemerintah. , vol. 1, no. 1, pp. 32– 41, 2019.
[11]  D.  P.  S.  Siti  Monalisa,  “ANALISIS  PENERIMAAN  SISTEM  INFORMASI  PENGOLAHAN  DATA  STATISTIK RUTIN  (SISR)  MENGGUNAKAN  METODE  TECHNOLOGY  ACCEPTANCE  MODEL  (Studi  Kasus:  BKKBN Provinsi Riau),” vol. 2, no. 1, 2016.
[12]  I. Kusuma Putri, S. Hadi Wijoyo, and Y. Tyroni Mursityo, “Analisis Usability dan Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi pemesanan  Budget  Hotel  Menggunakan  User  Experience  questionnaire  (UEQ)  (Studi  Kasus  Pada  Airy  Rooms),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 7, pp. 6748–6756, 2019.
[13]  A. Priyono, “Analisis pengaruh trust dan risk dalam penerimaan teknologi dompet elektronik Go-Pay,” J. Siasat Bisnis , vol. 21, no. 1, pp. 88–106, 2017.
[14]  M. N. Latuheru and I. Irwansyah, “Aplikasi Traveloka sebagai Bentuk Konstruksi Sosial dalam Dunia Siber,” J. Kaji. Media , vol. 3, no. 2, 2019.
[15]  I. B. Suryaningsih, “Layanan Aplikasi Go-Jek: Validasi Skala Pengukuran Irsq Persepsi Konsumen Pada Penggunaan Platform Go-Food,” Bisma , vol. 13, no. 2, p. 112, 2019.
[16]  N. S. Mardhiyah, M. Rusydi, and P. C. Azwari, “Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Penggunaan Aplikasi Gojek Pada Mahasiswa Di Kota Palembang,” Esensi J. Bisnis dan Manaj. , vol. 10, no. 2, pp. 173–180, 2021.