## Pemanfaatan New Media untuk Efektivitas Komunikasi di Era Pandemi

## Fikri Shofin Mubarok
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Sultan Agung (UNISSULA)
fikry@unissula.ac.id

## Abstract
The Covid-19  pandemic that  hit the  world  at the  end of  2019  brought a  torrent of  changes  in human  life.  The  starting  point  for  change  occurs  mainly  in  the  aspect  of  human  communication.  The Covid-19  virus  is  transmitted  through  droplets  in  human  activities.  Where  as  an  effort  to  contain  the pandemic,  face-to-face  meetings  are  avoided.  So  direct  communication  that  causes  crowds  in  various public places is avoided and prohibited so as not to become a base for virus transmission. As a result, communication  switches  to  new  media  through  a  set  of  digital  technologies  that  are  connected  to  the internet. Along with the advancement of the digital era in the 21st century, the role of new media as a means  of  communication  is  very  urgent.  This  research  is  in  the  form  of  descriptive  qualitative describing that the role  of new media  in the pandemic era  is able to  create effectiveness in  supporting the continuity  of social-community  life.

## Keywords: New Media, Effective Communication, Pandemic Era

## Abstrak
Masa  pandemi  Covid-19  yang  melanda  dunia  di  akhir  2019  membawa arus  deras  perubahan dalam  kehidupan  manusia.  Titik  tolak  perubahan  terjadi  terutama  pada  aspek  komunikasi  manusia. Virus Covid-19 menular lewat droplet pada aktivitas manusia. Di mana sebagai upaya penangulangan pandemi,  pertemuan  tatap  muka  secara  langsung  dihindari.  Maka  komunikasi  langsung  yang menimbulkan  kerumunan  di  pelbagai  tempat  publik  dihindari  dan  dilarang  agar  tidak  menjadi  basis penularan  virus.  Imbasnya  komunikasi  beralih  lewat  new  media  lewat  seperangkat  teknologi  digital yang  terkoneksi  internet.  Seiring  dengan  kemajuan  era  digital  abad  21,  peran  new  media  sebagai sarana  komunikasi  sangat  urgen.  Penelitian  ini  berbentuk  kualitatif  deskriptif  yang  mendeskripsikan bahwa  peran  new  media  si  era  pandemi  mampu  menciptakan  efektivitas  dalam  menunjang kelangsungan kehidupan sosial-kemasyarakatan
Kata Kunci: New Media, Komunikasi  Efektif, Era Pandemi

## PENDAHULUAN
Perkembangan  zaman  sekarang  mendedahkan  komunikasi  peradaban  manusia  yang bersifat  kompleks  dan  disruptif.  Komunikasi  tidak  hanya  dari  satu,  dua  arah  tetapi  sudah multi  arah  tanpa  ada  sekat  dan  jarak  lewat  saluran new  media yang  diakomodir  kemajuan teknologi inormasi  serta  kecepatan  koneksi  internet.  Kehadiran new media yang  bisa  diakses lewat  telepon  seluler  mengubah  cara  hidup  manusia  jauh  berbeda  dari  masa-masa sebelumnya.  Menempatkan  kehadiran new  media dan  koneksi  internet  menjadi  santapan pokok  sehari-hari  manusia,  baik  itu  usia  kanak-kanak,  dewasa  dan  lanjut  usia  tak  bisa dilepaskan dari perangkat digital  yang menjadi trend  setter di era sekarang. Seluruh  aktivitas bisa  digerakkan  lewat  sentuhan  jari  tangan  di  atas  layar  telepon.  tidak  bisa  terlepas  dari adanya  sosial  media.  Keberadaan  new  media  melalui  berbagai platform dan  bentuknya menjadikan  kehidupan  manusia  lebih  dinamis,  efisien  dan  efektif.  Banyak  keuntungan  serta
banyak  pula  kerugian  terutama  dari  aspek  intimasi  kehidupan  yang  mengharuskan  manusia berkomunikasi  akrab dan tatap muka satu sama lain.
Kejadian  luar biasa pandemi  Covid-19 ditetapkan WHO pada 11 Maret 2020. Virus ini  dianggap  berbahaya  dan  mematikan  karena  daya  sebarnya  sangat  cepat. Severe  Acute Respiratory  Syndrome  Coronavirus  2 (SARS-CoV-2)  merupakan  virus  Corona  jenis  baru yang  menular  dari  kontak  manusia  ke  manusia  dalam  hitungan  detik.  Di  Indonesia  saja hingga  26  Januari  2022,  Covid-19  sudah  menjangkiti  4,3  juta  orang  di  mana  144  ribu  di antaranya  menjadi  korban  meninggal.  Sedangkan  data  global  menunjukkan  orang  yang terjangkit mencapai 353 juta orang serta memakan korban tewas 5,6 juta jiwa (Covid19.go.id, 2022).  Virus  ini  bermula  dari  identifikasi  laboratorium  Wuhan  atas  Corona  jenis  baru  di penghujung 2019, dengan cepat pandemi Covid-19 menimbulkan dampak multidimensi pada seluruh harkat kehidupan manusia.
Negara-negara  di  dunia  berlomba  menerapkan  strategi  ampuh lock  down yang mematikan  pergerakan  manusia  di  seluruh  kawasan  kota  maupun  distrik,  sebagai  upaya penanggulangan  agar  virus  menular  ini  tidak  menyebar  luas  di  tengah  masyarakat.  Dampak lock  down ini  berimbas  pada  pembatasan  aktivitas  manusia  mulai  dari  penutupan  sekolah, rumah  ibadah,  perkantoran,  pasar,  hingga  pembatasan  moda  transportasi  hingga  penekanan mobilitas  manusia  di  pelbagai  fasilitas  umum  lainnya  yang  bermuara  pada  adanya perkumpulan  manusia.  Sontak  saja  akibat  adanya  pembatasan  ini,  menimbulkan  jurang komunikasi  secara  langsung  antar  masyarakat  sehingga  sarana  komunikasi  harus  bersifat digital lewat new media.
Di  tengah  situasi  genting  pandemi  tersebut  memaksa  masyarakat  tentunya  tak  bisa mengandalkan  cara  dan  metode  komunikasi  tradisional.  Dibutuhkan  alternatif  lain  agar komunikasi  sehari-hari  bisa  berjalan  baik.  Maka  mengandalkan new  media sebagai  sarana menjalin  komunikasi  dan  interaksi  sosial  guna  memenuhi  kebutuhan  dasar  dalam  kehidupan dipandang  sebagai  solusi.  Komunikasi  lewat new  media mampu  mengakselerasi  pemenuhan kebutuhan  hidup  mulai  dari  pendidikan,  perekonomian,  pemenuhan  sandang-pangan  dan berbagai  aktivitas  yang  biasa dilakukan  secara  nyata dialihkan  ke  dunia virtual.  Meski  secara nyata  kondisi  pandemi  memaksa  orang  menjaga  jarak  namun  interkonektivitas  manusia  tetap terhubung  lewat  saluran  internet  dan  teknologi  digital  kontemporer  dengan platform  new media yang sedang tren saat ini.
Di  sisi  lain,  era  globalisasi  digital  membuka  ruang  internet  sebagai  alternatif  sarana komunikasi  yang  berbentuk  jejaring  virtual  yang  menyelimuti  bola  dunia.  Jejaring  itu menghubungkan masyarakat di seluruh penjuru dunia tanpa ada batas dan sekat pemisah dari satu  titik  dengan  titik  lainnya.  Penelitian  ini  hendak  meneropong  bagaimana  akselerasi  new media  sebagai  sarana  komunikasi  yang  efektif  di  tengah  situasi  darurat  pandemi  yang menghendaki  masyarakat  tidak  bisa  melakukan  komunikasi  tatap  muka  secara  langsung. Apakah  justru  keberadaan  pandemi  Covid-19  justru  menjadi  gerbang  pembuka  perubahan komunikasi  manusia  secara  drastis  yang  diakomodir  lewat  peran  new  media  serta  teknologi digital  yang  semakin  berkembang  dengan  penemuan  mutakhirnya.  Atau  justru  perubahan komunikasi  lewat  new  media  berdampak  buruk  pada  kesehatan  mental  penggunanya  yang semakin  dinilai  individualis,  pragmatis  serta  buta  cara-cara  berkomunikasi  di  dunia  nyata. Penelitian  ini  akan  mengungkapnya  lewat  pelbagai  penelusuran  baik  dari  aspek  pendidikan, perekonomian, maupun sosial-kebudayaan.

## KERANGKA KONSEPTUAL
Internet
Internet  ditelisik  dari  sejarahnya  pertama  kali  pada  tahun  1969  dikembangkan  oleh Departemen  Pertahanan  Amerika  Serikat  guna  merancang  sistem  koneksi  komputer  di wilayah-wilayah  urgen  sebagai  langkah  antisipasi  bila  terjadi  serangan  musuh.  Di  mana fungsi  ARPANET  sebagai  media  agar  informasi  bisa  ditransfer  dan  tidak  terpusat.  Pada perkembangannya  kemajuan  teknologi  membuka  ruang  internet  bisa  diakses  publik.  Internet kepanjangannya  adalah interconnected  networking ,  sistem  jaringan  yang  menghubungkan berbagai  bentuk  komputer  secara  global  melalui  saluran  telekomunikasi.  Pada  akhirnya internet  berkembang  menjadi  seamsal  dunia  maya  yang  tujuan  utamanya  sebagai new  media untuk  memperlancar  komunikasi,  penyediaan  informasi  serta  fasilitas  promosi  yang  bisa dimanfaatkan  publik  secara  global.  Fasilitas  yang  bisa  diperoleh  publik  dari  internet  menjadi daya  tarik  tersendiri  yang  dianggap  menguntungkan.  Mulai  dari  fasilitas  e-mail,  berkirim pesan pelbagai bentuk file serta juga bisa chatting, video call , tempat  mencari hiburan lewat film  dan  video  online,  sarana  menggali  informasi  dan  pendidikan,  lokasi  tepat  untuk memajukan  bisnis  lewat  penayangan  iklan  serta  banyak  fasilitas  lainnya  yang  bisa  dihadirkan lewat koneksi internet (Syamsuardi, 2004).
Penggunaan  internet di Indonesia berkorelasi dengan kemudahan akses, ketersediaan infrastruktur  hingga  kemampuan  dan  kebutuhan  masyarakat.  Dari  jumlah  penduduk Indonesia per tahun 2020, yaitu sekitar 274,9 juta jiwa. Dimana pengguna internet per tahun 2020  mencapai  202,6  juta  atau  73,7%  dari  total  penduduk.  Indonesia  merupakan  negara dengan pengguna internet terbesar keempat di kawasan Asia. Di daerah, persentase pengguna internet  pada  tahun  2016  sekitar  35,86%  dan  meningkat  menjadi  64,25%  pada  tahun  2020, sedangkan  pengguna  internet  di  pedesaan  pada  tahun  2016  sekitar  14,23%  dan  meningkat menjadi  40,32%  pada  tahun  2020.  Pada  periode  2015-2020,  rumah  merupakan  lokasi  yang paling  banyak  dipilih  dalam  mengakses  internet,  dengan  porsi  sekitar  86,67%  pada  tahun 2015, dan meningkat menjadi 96,32% pada tahun 2020. Menurut kelompok umur, lebih dari 65,37%  pengguna  internet  adalah  penduduk  berusia  19-49  tahun  .  Dan  34,63%  pengguna internet  berusia  di  bawah  19  tahun  dan  di  atas  50  tahun.  Hal  ini  dikarenakan  internet merupakan  teknologi  telekomunikasi  yang  sedang  menjadi  trend,  terutama  bagi  kalangan muda (BPS RI, 2021).
Data menunjukkan pemakaian telepon seluler di Indonesia sebanyak 345,3 juta nomor yang  aktif.  Akses  internet  dari  telepon  seluler  mendominasi  pilihan  masyarakat  untuk mengakses  internet  dengan  porsi  sekitar  96,95  %  pada  tahun  2019,  dan  meningkat  menjadi 98,31  %  pada  tahun  2020.  Apabila  dilihat  berdasarkan  tujuan  penggunaan  internet masyarakat  di  Indonesia  maka  statistik  BPS  tahun  2020  mencatat  bahwa  tujuan  penggunaan internet  didominasi  untuk  penggunaan  sosial  media  dan  mendapat  informasi/berita  dengan persentase  masing-masing  sekitar  95,56  %  dan  79,04  %.  Sedangkan  tujuan  penggunaan internet  lainnya  digunakan  untuk  hiburan  77,60  %,  mengerjakan  tugas  sekolah  39%, keperluan Email 18,94 %, pembelian barang dan jasa 22,35 %, fasilitas finansial 10,91 % dan lainnya  5,29  %.  Di  mana  Pengguna  Media  Sosial  Aktif  sebanyak  170  juta  atau  61,8%  dari jumlah  populasi  di  Indonesia.  Artinya  kehadiran  media  sosial  menjadi  sarana  komunikasi baru  yang  tak  bisa  dipisahkan  dengan  era  digital  sekarang.  Rata-rata  setiap  hari  waktu menggunakan  media  sosial  melalui  perangkat  apa  pun:  3  jam,  41  menit.  Pengguna  Youtube sebanyak 93,8% Whatsapp sebanyak 87,7%, Instagram sebanyak 86,6%, Facebook sebanyak 85,5% (Datareportal.com, 2021).

## Media Sosial sebagai New Media
Istilah New  Media sudah  lama  dilontarkan  para  akademisi  di  bidang  komunikasi.  Sejak tahun  1960-an  istilah New  Media muncul  ke  permukaan  namun  pada  dasarnya  tidak  bisa
diartikan  secara  spesifik.  Ia  berkembang  seturut  dengan  kemajuan  teknologi  informasi  yang semakin pesat dari  abad ke-20  hingga ke-21. Secara  bahasa, new  media bermakna  kehadiran media-media  penyambung  komunikasi  manusia  yang  baru.  Marshall  McLuhan  sejak  1964 memprediksi  kehadiran new  media sebagai  identitas  dunia  modern  serta  kehadiran  internet sebagai  sarana  komunikasi  maya  atau  disebut  ‘ global  village’ .  Kendati  demikian  para akademisi  tak  mampu  menganalisa  dan  sempat  menyelami  perkembangannya.  Namun belakangan  disepakati  bahwa new  media merujuk  pada  dinamika  teknologi  komunikasi  yang selalu  berubah-ubah  seiring  kemajuan  peradaban  manusia  dalam  aspek  perluasan  jaringan dan  bentuk  komunikasi  manusia  yang  baru.  Transformasi  teknologi new  media mengubah pola  komunikasi  serta  budaya  manusia  secara  luas,  tidak  terprediksi  serta  menuntut perubahan drastis.
Selanjutnya,  Ronald  Rice  menjabarkan  kehadiran new  media sebagai  teknologi komunikasi  baru  berbasis  internet  yang  memfasilitasi  terjadinya  interaktifitas  antar  pengguna serta  layanan  penyedia  informasi. New  Media bahkan  dipercaya  sebagian  pengamat menciptakan  dunia  tersendiri  yang  wujudnya  berbeda  dengan  dunia  nyata.  Dunia  maya dianggap  mampu  memfasilitasi  serta  bisa  mengakomodasi  seorang  manusia  untuk  ‘hidup’ atau ‘eksis’ atau ‘populer’ di dalamnya, kendatipun saat di dunia nyata ia bukan siapa-siapa. Interaktifitas  merupakan  plot  yang  paling  menarik new  media ,  karena  pengguna  bisa memanfaatkan  teknologi  informasi  guna  memproduksi  serta  mendistribusikan  konten multimedia secara  virtual  ke  dalam  dunia  maya,  baik itu  berupa  video,  foto,  teks,  dan  suara. Dengan  kata  lain,  kehadiran new  media betul-betul  menunjukkan  perubahan  cara berkomunikasi  manusia  dari  model  lama  ke  model  baru  yang  berkontribusi  pada  perubahan gaya hidup seiring  dengan penemuan-penemuan  baru teknologi di sepanjang zaman.
Media  sosial  menjadi  salah  satu  bentuk  dari new  media itu  sendiri.  Media  sosial  secara bahasa  adalah  sebuah  wadah  dan  tempat  berkumpul  orang  untuk  berinteraksi  tapi  tidak  di dunia  nyata  tetapi  di  dunia  maya  atau  virtual.  Para  pakar  mengidentifikasi  media  sosial sebagai  media  yang  diciptakan  berbasis  internet,  di  mana  penggunanya  bisa  membuat  akun dan  dengan  mudah  berpartisipasi,  berbagi,  dan  menciptakan  ide,  cerita,  konten  informasi dalam  pelbagai  bentuk  seperti  teks,  audio,  maupun  video.    Dengan  kata  lain,  media  sosial memiliki  banyak  bentuk  dan  fungsi  seperti  blog/wiki  untuk  penyedia  informasi  dan pengetahuan,  maupun  jejaring  sosial  sebagai  tempat  menyuarakan  pendapat,  pengalaman, cerita dalam dunia virtual secara interaktif. Pendapat lain mengerucutkan bahwa media sosial merupakan  media  berbasis  internet  yang  fungsinya  untuk  interaksi  sosial,  menghubungkan pelbagai  individu.  Kaplan  &  HaenLein  (2010)  mengartikan  media  sosial  sebagai  pelbagai bentuk  aplikasi  berbasis  internet  yang  dibangun  atas  dasar  ideologi  dan  teknologi  Web  2.0  , di  mana  ia  memungkinkan  penciptaan  dan  pertukaran  konten  yang  dibuat  masing-masing pengguna.  Media  sosial  juga  dikenali  dengan  jejaring  sosial  semacam  jaringan  yang menghubungkan  pelbagai  individu  di  seluruh  penjuru  dunia.  Masing-masing  individu membuat  semacam  akun  di  media  itu  untuk  berinteraksi  dengan  akun-akun  lainnya  hingga terjalinnya interaksi pertemanan untuk berbagi informasi  dan berkomunikasi.
Media sosial yang  berbentuk jejaring sosial  ini menjadi  tren generasi muda  di abad  ke-21 yang  mengubah  tatanan  interaksi  sosial  di  dunia.  Di  antara  aplikasi  yang  paling  populer antara lain YouTube, Instagram, Facebook, TikTok hingga Twitter. Bahkan hampir setengah jumlah  populasi  dunia  yang  sebesar  7,85  miliar  atau  sekitar  4,2  miliar  memiliki  akun  media sosial  serta  3,8  miliar  pengguna  aktif  media  sosial  (Kompas,  2021).    Kehadiran  semarak media  sosial  ini  memiliki  nilai  plus  dan  minus.  Di  antara  manfaat  positif  dari  kehadiran media  sosial  antara  lain:  (1)  Media  penyebaran  informasi;  (2)  Sarana  untuk  mengembangkan keterampilan  dan  sosial;  (3)  Memperluas  jaringan  pertemanan;  (4)  Sarana  belajar  untuk
mengembangkan  diri  melalui  pertemanan;  (5)  Sebagai  media  komunikasi;  (6)  Mencari koneksi  bisnis;  (7)  Media  promosi  atau  pemasaran;  (8)  Media  pertukaran  data;  (9)  Media untuk  mencari  informasi  atau  data;  dan  lainnya.  Sedangkan  dampak  negatif  dari  penggunaan media  sosial  antara  lain:  (1)  Penyebab  kecanduan;  (2)  Gangguan  mental  dan  kesehatan;  (3) Kesulitan  bergaul  di  dunia  nyata;  (4)  Kejahatan/penipuan  digital;  (5)  Pemborosan  waktu;  (6) Anak  malas  belajar  komunikasi  verbal  nyata;  (7)  Individualisme  meningkat;  (8)  Perjudian; (9) Marakanya pornografi; dan lainnya.

## Efektifitas Komunikasi
Komunikasi  tak  mudah  didefinisikan,  ia  merupakan  keterampilan  naluriah  yang  wajib dimiliki  manusia  sebagai  makhluk  sosial.  Namun  bila  ditinjau  dari  aspek  bahasa,  komunikasi asal katanya dari bahasa latin communis yang berarti makna akan suatu hal. Setiap akademisi memiliki  penafsiran  berbeda,  namun  mereka  sepakat  bahwa  komuniaksi  hadir  dari  sebuah simbol  yang  diwujudkan  dalam  bahasa,  kata,  penampilan,  mimik  muka,  tingkah  laku,  tanda, gambar,  maupun  lainnya  yang  diproduksi  manusia.  Simbol-simbol  inilah  yang  kemudian dipahami  sebagai  bentuk  interaksi  sosial  dalam  menyukupi  pelbagai  kebutuhan  hidup.  Maka bisa  ditarik  benang  merah  bahwa  komunikasi  merupakan  proses  seseorang  guna  merespons perilaku  simbolik  dari  orang  lain  satu  sama  lain.  Trenholm  &  Jensen  (2004)  mendefinisikan komunikasi  sebagai  proses  transmisi  sebuah  pesan  dari  komunikator  kepada  komunikan melalui pelbagai saluran media.
Definisi  lainnya  dipaparkan  beragam  tokoh  dari  latar  belakang  berbeda  seperti  definisi dari  Raymond  S  Ross  bahwa  komunikasi  merupakan  suatu  kegiatan  menyortir,  memilih  dan mengirimkan  simbol-simbol  sedemikian  rupa  sehingga  membantu  pendengar  membangkitkan makna  atau  respon  dengan  pikiran  serupa  yang  dimaksudkan  komunikator.  Sementara definisi  dari  Shanon  dan  Weaver  menyatakan  sebagai  bentuk  interaksi  manusia  yang  saling mempengaruhi  satu  sama  lain,  sengaja  atau  tidak  sengaja.  Tidak  terbatas  bentuk  komunikasi menggunakan  bahasa  verbal  tapi  juga  dalam  bentuk  ekspresi  muka,  lukisan  dan  teknologi. Sedangkan  David  K  Berlo  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  instrumen  interaksi  sosial berguna  untuk  mengetahui  dan  memprediksi  setiap  orang  lain  juga  untuk  mengetahui keberadaan diri sendiri  dalam menciptakan keseimbangan  masyarakat (Karyaningsih, 2018).
Dengan  demikian  makna  komunikasi  adalah  proses  penyampaian  suatu  pesan  dalam bentuk  lambang  bermakna  sebagai  pikiran  dan  perasaan  berupa  ide,  informasi,  kepercayaan, harapan,  himbauan,  dan  sebagai  panduan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain, baik  langsung  secara  tatap  muka  maupun  tidak  langsung  melalui  media,  dengan  tujuan mengubah  sikap,  pandangan  atau  perilaku.  Ditinjau  dari  level  komunikasi  manusia  ada tahapan  berbeda  antara  lain  (1)  komunikasi  intrapersonal;  (2)  komunikasi  interpersonal;  (3) komunikasi  kelompok;  (4)  komunikasi  publik;  (5)  komunikasi  massa  yakni  level  komunikasi terbesar di mana target komunikannya tak terbatas. Sedangkan tujuan komunikasi antara lain bisa  disimpulkan  antara  lain:  (1)  Menjelaskan  suatu  pesan  dan  informasi  agar  dipahami seseorang; (2) Memahami maksud yang dismapaikan komunikator; (3) Supaya gagasan dapat diterima  orang  lain;  (4)  Memengaruhi  serta  menggerakkan  orang  lain  untuk  melakukan sesuatu; (5) Mendidik komunikator memahami  pengetahuan; (6) Menghibur komunikan.
Komunikasi  akan  berjalan  lancar,  baik,  bermakna  dan  efektif  bila  diperhatikan.  Ciri-ciri komunikasi  yang terlihat komunikatif antara  lain: (1) Langsung; (2) Asertif; (3) Ramah; (4) Jelas;  (5)  Terbuka;  (6)  Dua  arah;  (7)  Responsif;  (8)  Hubungkan;  (9)  Jujur.  Faktor-faktor untuk  komunikasi  yang  efektif  meliputi:  (1)  waktu, tempat,  suasana  yang  tepat;  (2)  metode penyampaian  yang  tepat;  (3) Perasaan  satu  frekuensi;  (4)  Kejelasan  maksud  dan  tujuan;  (5) Persepsi  yang  sama  tentang  sosial  dan  budaya.  Agar  komunikasi  dapat  berlangsung  secara
efektif, komunikator harus mengetahui khalayak mana yang akan menjadi sasaran dan tujuan yang  diinginkan.  Komunikator  harus  terampil  dalam  membuat  pesan  agar  komunikan  dapat menangkap  pesan  yang  disampaikan  oleh  komunikator  dan  untuk  menciptakan  komunikasi yang efektif, pesan dalam komunikasi harus berhasil menumbuhkan respon komunikan yang dituju.  Komunikasi  berlangsung  efektif  jika  antara  orang-orang  yang  terlibat  dalam komunikasi  terdapat  kesamaan  makna  tentang  sesuatu  yang  dikomunikasikan  (Tubbs  & Moss, 2005).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  yang  bertumpu  pada  penyajian  latar  dan  bahan yang  alamiah  guna  dianalisis  dengan  kaca  mata  penulis  sebagai  tolok  ukur  utamanya  untuk kemudian  disimpulkan  temuan  yang  menjurus  dan  menjawab  persoalan.  Adapun  pendekatan yang  dipakai  adalah  deskriptif  karena  penulis  hendak  mengelaborasikan  secara  aktual dinamika  dan  persaingan  dari  data-data  yang  dikumpulkan  secara  induktif  dengan mengemukakan  fakta,  teori  dan  dasar-dasar  informasi  yang  ditemukan  di  lapangan  lalu dikemukakan  secara  gamblang  (Nugrahani,  2014).  Dengan  kata  lain,  penelitian  ini  data- datanya  berupa  teks  dan  tulisan  yang  selanjutnya  diolah  untuk  menggambarkan,  melukiskan, menerangkan,  menjelaskan  dan  menjawab  secara  lebih  rinci  permasalahan  yang  akan  diteliti dengan  mempelajari  semaksimal  mungkin  seorang  individu,  suatu  kelompok  atau  suatu kejadian.  Dalam  penelitian  kualitatif  manusia  merupakan  instrumen  penelitian  utama  dan hasil  penulisannya  berupa  kata-kata  atau  pernyataan  yang  sesuai  dengan  keadaan  sebenarnya sesuai analisis yang dilakukan secara subyektif (Afrizal, 2015).
Metode  pengumpulan  data  menggunakan  pendekatan  kajian  pustaka  dengan  mengambil sumber data primer dan sekunder dari jurnal, buku, website atau portal terkait, media berita online dan data valid lainnya. Tinjauan analisis yang dilakukan penulis dalam penelitian ini dapat dikategorikan menjadi tiga tahap, yaitu: (1) upaya reduksi data yang dilakukan penulis untuk benar-benar menekan data yang mendesak sesuai dengan tema yang diambil sekaligus penelitian terhadap data yang kurang relevan; (2) upaya pemaparan data; dimana penulis akan menyajikan  secara  sistematis  semua  data  terhubung  yang  telah  diolah  dan  disusun  secara komprehensif (3) menyimpulkan secara kritis dan analitis, dimana penulis setelah melakukan analisis  mendalam  kemudian  menarik  kesimpulan  yang  tepat  dan  sebagai  interpretasi  dari masalah yang relevan disorot dalam penelitian ini. (Afrizal, 2015) .

## HASIL & PEMBAHASAN
Perlu  diketahui  sebelumnya  bahwa  pengguna  media  sosial  aktif  di  Indonesia  sebanyak 170  juta  atau  61,8%  dari  jumlah  populasi  di  Indonesia.  Artinya  kehadiran  media  sosial menjadi  sarana  komunikasi  baru  yang  tak  bisa  dipisahkan  dengan  era  digital  sekarang.  Rata- rata setiap hari waktu menggunakan media sosial melalui perangkat apa pun: 3 jam, 41 menit. Pengguna Youtube sebanyak  93,8% Whatsapp  sebanyak 87,7%,  Instagram sebanyak  86,6%, Facebook  sebanyak  85,5%.  Di  mana  tujuan  penggunaannya  yang  paling  besar  tentu  untuk bersosialisasi  sebesar  95,56  %,  mendapat  informasi/berita  sebesar  79,04  %,  untuk  hiburan 77,60  %,  mengerjakan  tugas  sekolah  39%,  keperluan  Email  18,94  %,  pembelian  barang  dan jasa 22,35  %, fasilitas  finansial  10,91 %  dan  lainnya 5,29  %.  Maka untuk  lebih  menjabarkan efektivitas  media  sosial  dalam  komunikasi  masyarakat  dalam  pelbagai  bidang  kehidupan akan dijelaskan lebih  detail lagi dalam beberapa sub pembahasan.

## Pemanfaatan New Media untuk Efektifitas Komunikasi Sosial-Kemasyarakatan
Media  sosial  merupakan  kebutuhan  yang  sudah  menjadi  penyambung  lidah  seseorang  di dunia  maya.  Media  sosial  digunakan  oleh  seluruh  lapisan  masyarakat  tak  memandang  strata ekonomi  baik  kalangan  ekonomi  bawah  maupun  atas.  Hampir  dipastikan  dalam  sebuah keluarga  pasti  anggotanya  memiliki  satu  atau  dua  akun  media  sosial.  Hal  ini  menunjukkan bahwa media  sosial berfungsi  untuk media  interaksi sosial  kemasyarakatan  di  era digital  baik di  lingkup  keluarga,  lingkungan  RT-RW,  kecamatan,  kabupaten/kota  hingga  negara  dan internasional.  Ekosistem  digital  menempatkan  media  sosial  sebagai  tempat  mencurahkan cerita  (story  telling)  di  mana  setiap  masyarakat  secara  naluriah  ingin  mengetahui  keadaan dalam lingkar  pertemanannya.  Di  sisi  lain,  lewat perantara  media  sosial  pula  masyarakat  bisa saling  bertegur  sapa  satu  sama  lain  lewat  pelbagai  paltform  teknologi  yang  hadir  belakangan baik itu Youtube, WhatsApp, Instagram, Facebook dan lainnya.
Saat  terjadi  pandemi  yang  mengharuskan  masyarakat  membatasi  mobilitas  keluar  rumah. Maka  peran  media  sosial  dalam  pelbagai  bentuknya  sangat  urgen  bagi  eksistensi  seseorang untuk  menyelami  aktivitas  kehidupannya  di  dalam  rumah.  Media  sosial  menjadi  perantara yang  efektif  bagi  seseorang  beraktualisasi.  Kenapa  demikian,  lewat  WhatsApp  misalnya, seseorang  bisa  berkomunikasi  baik  lewat  chat  maupun  video  call  untuk  menghubungi  kabar keluarga  maupun  rekannya.  Lewat  Facebook,  Twitter  seseorang  bisa  melihat  bagaimana aktivitas  yang  dijalankan  lingkup  pertemanannya  di  saat  menghabiskan  waktu  di  rumah. Lewat  YouTube  misalnya  seseorang  bisa  menonton  pelbagai  video  guna  membuang kepenatan  saat  waktunya  luang  di  rumah.  Ibu  rumah  tangga  yang  sedang  membutuhkan informasi pelbagai barang kebutuhan pokok bisa mengakses infonya di media sosial,  tentunya ia  harus  menjalin  pertemanan  dengan  kios  ataupun  toko  sayur  langganan  agar  bisa  update harga dan pesanan.
Era  pandemi  Covid-19  yang  berkepanjangan  menyebabkan  pelbagai  gangguan  kesehatan baik  pada  fisik  maupun  mental  di  tengah  masyarakat.  Munculnya  kecemasan  terhadap kesehatan  keluarga  serta  ketidakpastian  mengenai  hal  yang  akan  terjadi  ke  depan  akibat pandemi  juga  bisa  meningkatkan  ketakutan,  kecemasan,  dan  depresi.  Gangguan  kesehatan mental  yang  kerap  terjadi  di  masa  pandemi  ini  mulai  dari  yang  ringan  sampai  yang  berat, yakni  seperti  cemas  berlebihan,  stress,  gangguan  stress  pasca  trauma,  depresi,  xenophobia (ketakutan  berlebihan  pada  orang  asing),  serta  permasalahan  kesehatan  mental  lainnya. Kelompok  yang  paling  merasakan  dampak  psikologis  dari  pandemi  adalah  perempuan,  anak dan  remaja,  serta  lanjut  usia  (Fidiansjah,  2020).  Di  sisi  lain,  kajian  para  tokoh  juga menjabarkan  bahwa  pelbagai  kebijakan  semacam  karantina,  isolasi  mandiri,  dan  menjaga jarak berdampak nyata  pada melemahnya kesehatan  psikologis seseorang serta  memunculkan reaksi  seseorang  terhadap  pandemi  itu  sendiri.  Meningkatnya  rasa  kesepian  dan  berkurangan interaksi  sosial  dapat  menjadi  faktor  risiko  untuk  gangguan  mental  seperti  skizofrenia  dan depresi  mayor  (Ridlo,  2020).  Maka  fungsi  komunikasi  di  media  sosial  tentunya  bisa mereduksi  gangguan  mental  tersebut.  Manfaat  aktualisasi  diri  bisa  hadir  dari  keaktifan seseorang  berkomunikasi.  Media  sosial  bisa  memberikan  pemahaman  penting  guna  konsep diri  kita,  untuk  kelangsungan  hidup,  untuk  memperoleh  kebahagiaan,  terhindar  dari  tekanan dan  ketegangan,  antara  lain  lewat  komunikasi  yang  bersifat  menghibur  dan  memupuk hubungan-hubungan orang lain.
Pun  demikian  terjadinya  komunikasi  sosial-kemasyarakatan  secara  nyata  dengan berkeumpul  atau  berkerumun  di  tempat  publik—di  era  pandemi  Covid-19  ini—justru  tidak dianjurkan,  namun  masyarakat  tetap  bisa  berkomunikasi  secara  efektif  karena  proses komunikasi itu bisa diakomodir oleh sarana teknologi digital serta platform media sosial yang beranekaragam. Komunikasi yang efektif selalu merupakan proses dua arah. Seseorang harus menerima  dan  juga  memberikan  umpan  balik  untuk  mengedepankan  perspektif  orang  lain
juga.  Dengan  demikian,  ketika  keberadaan  media  sosial  memberikan  sarana  umpan  balik yang informatif, maka ia bisa disebut sebagai komunikai  yang efektif.

## Pemanfaatan New Media untuk Efektifitas Komunikasi Bisnis dan Pemasaran
Fungsi  dasar  dan  utama  di  balik  keberadaan  medai  sosial  adalah  untuk  menjangkau interaksi  massa.  Yakni  di  mana  seseorang  bisa  membuat  sebuah  konten  lalu  berharap kontennya  bisa  dibaca  dan  dilihat  orang  lain  sehingga  terjadi  dialog  dua  arah  yang komunikatif.  Tak  ayal  karena  fungsi  utamanya  untuk  memberikan  informasi  dan menyebarkan  konten  inilah,  keberadaan  media  sosial  seringkali  dianggap  sebagai  alat pemasaran  digital  yang  jitu  dan  prospektif.  Banyak  pelaku  usaha  yang  memanfaatkan pengelolaan  media  sosial  untuk  dijadikan  sebagai  alat  pemasar  yang  handal.  Di  sisi  lain, dengan  pemanfaatan  itu  justru  pelaku  usaha  dengan  modal  minim  mampu  memeroleh  omset maksimal.  Tentunya  pelaku  usaha  memiliki  banyak  strategi  bagaimana  caranya  bisa menyulap  media  sosial  dengan  bahasa  pemasaran  yang  komunikatif  dan  diselipi  story  telling yang bagus dan membuat orang penasaran.
Hal  demikian  pula  yang  juga  menarik  bagi  perusahaan  skala  menengah  maupun  besar untuk terjun  langsung  membuat  akun  media  sosial di  smaping  pula  juga  menyiapkan  website atau  portal  katalog  produknya  maupun  profil  perusahaan  yang  linier  dengan  media  sosial tersebut.    Justru  di  era  digital  sekarang,  banyak  target  konsumen  teurtama  di  kalangan  usia prouktif  yang  aktif  di  media  sosial  sehingga  strategi  menjadikan  media  sosial  sebagai  alat pemasar  yang  low  budget  namun  menjadi  piranti  yang  kokoh  mengenalkan  produk  ke konsumen secara  efektif.  Sebagai  situs  jejaring  sosial, media  sosial  dianggap  urgen  karena  ia bisa  berposisi  sebagai  media  komunikasi  atau  penyambung  lidah  perusahaan  kepada konsumen.  Komunikasi  merupakan  kebutuhan  mutlak  yang  harus  dimiliki  perusahaan sehingga  kegiatan  pemasaran  dan  promosi  perusahaan  bisa  berjalan  sukses  membawa  misi dan  tujuan  perusahaan  untuk  menaikkan  branding  maupun  membuat  citra  perusahaan  baik dengan produk-produknya yang berkualitas. (Morissan, 2007).
Secara  substantif,  komunikasi  dalam  pemasaran  yang  elok  bisa  memberikan  informasi seputar  produk  kepada  calon  konsumen  sehingga  tanpa  sadar  mereka  tahu  akan  keberadaan produk  yang  ditawarkan.  Komunikasi  pemasaran  yang  semakin  intens  pada  akhirnya  bisa menjadikan  konsumen  tanpa  sadar  pula  merasakan  kebutuhan  untuk  memiliki  produk  yang ditawarkan itu. Hingga pada akhirnya konsumen memutuskan kehendaknya untuk melakukan keputusan pembelian  pada  produk  yang  pada  akhirnya  disukainya.  Pun  demikian  komunikasi pemasraan juga  tetap  terjalin manakla  konsumen  sudah membeli  produk  dengan  memberikan edukasi  penggunaan  produk  serta  pemanfaatannya  yang  optimal,  hingga  konsumen  pun merasakan  care  pada  brand  perusahaan  juga  menggerakkan  menjadi  loyal  pada  perusahaan serta  tanpa  sadar  ikut  merekomendasikan  produk  tersebut  kepada  koleganya.  Inilah  fungsi utama dari keberadaan komunikasi  pemasaran.
Relevan  dengan  situasi  pandemi  Covid-19  yang  menghendaki  kebiijakan  pemerintah yang  menekan  mobilitas  masyarakat  termasuk  kegiatan  perekonomian.  Di  mana  pasar maupun  ruko  dan  restoran  harus  tutup  lantaran  menanggulangi  kerumunan  massa  yang berpotensi  menjaid  pusat  penyebaran  virus.  Maka  pelaku  usaha  harus  memikirkan  otak  agar usahanya  bisa  tetap  eksis  meski  tidak  berdagang  secara  normal.  Di  mana  peran  media  sosial menjadi penting  bagi  komunikasi  bisnis  guna  menunjang  kelestarian  bisnis  para  pelaku  usaha baik  dari  level  UMKM  maupun  perusahaan  besar.  Komunikasi  pemasaran  memiliki  peran signifikan  terutama  untuk  merawat  pelanggan  serta  membuka  potensi  konsumen  baru  untuk keberlangsungan  bisnis.  Tentunya  komunikasi  pemasaran  yang  dijalankan  tidak  bisa  dengan cara  konvensional  seperti  tatap  muka  sebelum  kejadian  pandemi,  karena  kerumunan  sangat
dibatasi  maka  pelaku  bisnis  bisa  memanfaatkan  teknologi  digital  saat  ini  melalui  pelbagai platform  media  sosial  serta  membuka  akun  di  pelbagai  marketplace  dan  rekanan  dengan platform  seperti  ojek  online  yang  bisa  mendongkrak  omset  penjualan  bisnis.  Guna menjalankan  komunikasi  yang  efektif  media  sosial  menjadi  alat  pemasar  yang  tepat,  karena pelaku  usaha  cukup  online  saja  dari  rumah  atau  tempat  produksi  untuk  membangun  narasi ataupun storytelling diselipi dengan konten pemasaran agar bisa menarik perhatian konsumen prospektif.  Dengan  keberadaan  komunikasi  pemasaran  yang  efektif  serta  interaktif  maka tentunya  menjadi  keuntungan  tersendiri  bagi  branding  pelaku  usaha  di  tengah  situasi pandemi.
Komunikasi  pemasaran  pada  dasarnya  adalah  usaha  yang  dilakukan  pemasar  guna menyampaikan  informasi  produk  terhadap  target  pasar  atau  calon  konsumen.  Biasanya  ada beberapa konsep  yang  dipakai  dalam  komunikasi  pemasaran  namun  yang  paling  diunggulkan adalah  satu  konsep  pemasaran  yang  disebut  promotion  mix  (bauran  pemasaran).  Bauran pemasarn  ini  merupakan  konsep  pemasaran  yang  dijalankan  lewat  pelbagai  cara  dan  strategi seperti  melalui  teknik  penjualan  pribadi  (personal  selling),  teknik  penjualan  langsung  (direct selling),  teknik  memasang  iklan  di  pelbagai  platform  (advertising),  teknik  promosi  penjualan (sales promotion),  teknik hubungan masyarakat dan publisitas (publicity and public  relations) dan  teknik  CSR  dan  branding  perusahaan.  Media  sosial  mampu  menjembatani  bauran pemasaran  dalam  integrasi  menu  yang  dimilikinya.  Sehingga  pemasar  lebih  mudah mengaplikaiskan  bauran  pemasaran  lewat  fitur-fitur  yang  bisa  didapatkan  dalam  media  sosial mulai  dari  promosi,  periklanan,  teknik  penjualan,  pemberian  promosi,  hingga  informasi  CSR dan  branding  perusahaan  sampai  penjualan.  Perusahaan  biasanya  membuat  akun  fanpage untuk  beranda  dapurnya  di  media  sosial.  Media  sosial  memberikan  informasi  bagi penggunanya  (publik  calon  konsumen)  untuk  mengenal  dan  memahami  produk  yang  sedang dipasarkan  akun  pelaku  usaha  atau  perusahaan.  Ketika    pengguna  merasa  tertarik  dengan produk yang dipasarkan otomatis ia akan tertarik menjadi pengikut atau pertemanan terutama itu  di  Youtube,  Facebook,  Twitter,  Instagram  dna  TikTok.  Dengan  keikutsertaan  pengguna menjadi  follower  maka  secara  otomatis,  ketika  akun  perusahaan  itu  memposting  promosinya di media sosial, maka akan ada notifikasi kepada konsumen yang sudha menjaid pengikutnya. Dengan  begitu  perusahaan  bisa  menjalin  komunikasi  pemasaran  yang  interaktif  secara kontinyu  dengan  konsumennya  baik  untuk  edukasi,  promosi,  maupun  closing  produknya secara persuasif.  (Siswanto, 2013).
Media  sosial  memiliki  peranan  strategis  bagi  pelaku  usaha  sebagai  alat  komunikasi  yang efektif  terhadap  konsumen  secara  kontinyu  terutama  di  tengah  pandemi.  Jenis  komunikasi yang  bisa  dilakukan  sebagai  bahan    promosi  bisa  dilakukan  dengan  pelbagai  strategi  baik  itu bersifat  statis  (iklan  banner  dan  tulisan)  maupun  yang  bersifat  dinamis  (diskon,  kuis,  kontes, sayembara)  dengan  mengunakan  beberapa  fitur  yang  dimiliki  masing-maisng  platform  media sosial  yang  tentunya  berbeda-beda.  Karakter  media  sosial  ini  memiliki  banyak  fitur  kekinian yang  bisa  dimanfaatkan  oleh  pemasar  seperti  menu  membagikan  status  dalam  pelbagai bentuk  (teks,  foto  dan  video),  fitur  tandai  teman,  unggah  video  kreatif  dengan  musik  kreatif (teurtama  TikTok  &  YouTube),  berisi  tautan  koneksi  ke  website,  serta  notifikasi  status (update  status  di  seluruh  platform).  Sehingga  dengan  pelbagai  keunggulan  fitur  tersebut, pemasar  pelaku  usaha  bisa  mempublikasikan  konten  produk  dan  promosinya  tersebar  luas  di jagat  media  sosial.  Apalagi  ditambah  dengan  penautan  iklan  (ads)  bisa  mendongkrak jangkauan  konten  itu  lebih  besar  lagi  serta  segmentasi  target  konsumen  yang  jelas  dan terpadu.  Perusahaan  juga  bisa  bekerjasama  dengan  pihak  lainnya  guna  memeriahkan  konten terutama  dalam  aspek  promosi,  semisal  menggandeng  akun  lainnya  untuk  mengadakan  kuis atau sayembara dan lainnya. Pada akhirnya, keberadaan media sosial memberikan efek positif
terutama  bila  konten  yang  dipromosikan  bisa  viral  sehingga  akan  menjangkau  lebih  banyak lagi  calon  konsumen.  Di  sisi  lain  dengan  sistem  media  sosial,  maka  pelaku  usaha  bisa  lebih jelas  memiliki  calon  konsumen  lewat  para  followernya.  Serta  para  follower  bisa  menjadi seorang  konsumen  loyal  yang  akan  menjadi  corong  pemasaran  kepada  khalayak  dengan testimoni dari mulut ke mulut.

## Pemanfaatan New Media untuk Efektifitas Komunikasi Politik
Pandemi Covid-19  di  seluruh dunia  bukan  saja  berdampak  negatif  pada  aspek  kesehatan, sosial-kemasyarakatan,  budaya-hiburan,  hingga  bisnis  di  segala  sektor.  Pandemi  juga mengubah  cara  para  politisi  maupun  lembaga  politik  dalam  hal  berkomunikasi.  Era  pandemi yang  tidak  menghendaki  pengumpulan  massa  tentunya  berakibat  pada  hilangnya  salah  satu saluran  komunikasi  politik  yang  efektif.  Komunikasi  politik  di  era  pandemi  bergantung  pada teknologi  informasi  dan  digital  yang  memungkinkan  terjadinya  komunikasi  dalam  jarak  jauh, bukan  tatap  muka.  Misalnya,  cara  rapat  anggota  Dewan  Perwakilan  Rakyat  (DPR)  yang biasanya dilakukan di  gedung DPR  secara langsung. Maka  di tengah  pandemi, anggota  DPR bisa  melakukan  rapat  dari  rumah  masing-masing  lewat  pelbagai  fasilitas  teknologi  digital media  sosial.  Adanya  perubahan  komunikasi  ini  mempertegas  gelombang  baru  dalam  saluran komunikasi  politik  di  era  digital,  namun  demikian  persepsinya  juga  bisa  bernilai  negatif seperti  komunikasi  yang  kurang  orisinal,  hilangnya  aspek  emosional,  serta  minimnya kehangatan  relasi  antar  manusia  hal  ini  terlihat  ketika  anggota  dewan  ataupun  kepala  daerah tidak bisa langsung mengunjungi  daerah atau pemilih  konstituennya  (Kompas, 2020).
Keberadaan  new  media  yang  difasilitasi  teknologi  digital  dan  internet  berbentuk  media sosial  sebagai  saluran  komunikasi  politik  termutakhir  mempunyai  beberapa  keunggulan dibandingkan  saluran  komunikasi  lainnya.  Di  antara  keunggulannya:  (1)  kemampuan  untuk menembus  batas  wilayah,  ruang  dan  waktu,  (2)  memperluas  akses  memperoleh  informasi global, (3)  meningkatkan kemampuan  untuk  berserikat secara  bebas, (4)  mengancam  tatanan yang telah mapan, seperti pemerintahan otokrasi, serta (5) memiliki kecepatan perkembangan dan penyebaran yang sulit diatasi (Cangar, 2016). Komunikasi politik lewat media sosial bisa berlaku  secara  efektif  apabila  politisi  mampu  melakukan  staretgi  yang  tepat  dalam membangun  masa  pendukung  dan  memperkuat  citra  politisi  sehingga  memudahkan tercapainya tujuan politik. Namun,  demikian komunikasi politik lewat  new media juga  bukan satu-satunya  faktor  penentu  keberhasilan  dalam  membangun  konsensus.  Faktor  lain  yang perlu  mendapat  perhatian  adalah  program  politik  yang  berkualitas,  basis  dukungan  yang sudah  mapan,  manajemen  organisasi  politik  yang  kokoh  dan  lawan  politik  yang  bisa dikalahkan.
Media  sosial  dewasa  ini  di  tahun-tahun  politik  menjadi  tempat  demokratis  yang menampilkan  ruang  perdebatan  publik.  Di  mana  dari  ruangan  itu  para  politisi  sejatinya  bisa mengambil  keuntungan  guna  mendongkrak  serta  menaikkan  popularitas  juga  menyelipkan visi-misi  dna  program  kerja  politiknya.  Justru  dengan  hadirnya  era  media  sosial,  membuka keterlibatan  publik  yang  luas  pada  pengetahuan  dan  informasi  politik.  Media  sosial  hadir untuk  menjadikan  semua  orang  sebagai  sumber  dan  pelaku  komunikasi  termasuk  kaitannya dengan  informasi  politik.  Dengan  demikian  kehadiran  media  sosial  membuka  sekat  bahwa politik  tidak  lagi  hanya  urusan  kalangan  tertentu  saja  tetapi  juga  seluruh  laipasn  masyarakat dari  yang  terbawah  hingga  tertinggi.  Masyarakat  memiliki  sarana  untuk  menyuarakan  serta menjalankan  agenda  politik  mereka  masing-masing.  Pun  demikian,  pemerintah  terkondisikan untuk makin transparan dan partisipatif dengan kehadiran media sosial. Artinya, pemanfaatan new  media  sebagai  komunikasi  politik  tidak  hanya  digunakan  untuk  menarik  massa,  akan tetapi  juga  berguna  untuk  wadah  menyampaikan  pendapat,  melancarkan  kritik  kinerja
pemerintah,  yang  dinilai  menyimpang  atau  tidak  maksimal,  serta  alat  edukasi  politik  bagi kalangan muda.
Di antara keuntungan pemanfaatan new media sebagai alat komunikasi politik antara lain: Pertama,  kampanye  politik  akan  lebih  efektif  dan  efisien.  Calon  pemilih  tertarget  akan  lebih mudah dijangkau  secara efektif  dan  efisien jika  kampanye  politik menggunakan  media  sosial. Contoh  yang  bisa  dianalisis  lewat  kesuksesan  kampanye  media  sosial  yang  dilakukan pasangan Jokowi-Ma’ruf Amin pada Pemilihan Presiden 2019. Di mana banyak lembaga riset yang  mengunggulkan  keefektifan  tim  media  sosialnya  ketimbang  pasangan  kandidat lawannya.  eunggulan  pasangan  Jokowi-Ma'ruf  Amin  di  media  sosial  adalah  strategi komunikasinya  yang  benar.  Mereka  fokus  dan  terarah  kepada  substansi  dan  akurasi.  Bukan sekedar  menaikkan  trafik  dengan  melempar  pelbagai  isu  dan  menimbulkan  banyak  obrolan. Tim  media  sosial  Jokowi-Ma’ruf  Amin  juga  fokus  kepada  perlawanan  terhadap  hoaks  dan fitnah.  Mereka  tidak  terpancing  untuk  melawan  hoaks  dan  fitnah  tetapi  fokus  menunjukkan kinerja  dan  hasilnya  yang  nyata.  Ini  adalah  strategi  komunikasi  tepat,  informatif  dan  to  the point  (Merdeka,  2019).  Namun  demikian  pada  kasus  kemenangan  Anies  pada  Pemilihan Gubernur  DKI  Jakarta  2017  yang  juga  mengandalkan  strategi  media  sosial  yang  bersifat negatif  justru  berimbas  pada  meningkatnya  intoleransi  di  tengah  publik.  Tim  media  sosial Anies  terang-terangan  dengan  mengangkat  isu  rasial  yang  mendorong  Ahok  sebagai  penista agama  dan  memang  tebukti  startegi  ini  berhasil  memenangkannya  dan  menjebloskan  Ahok ke  penjara.  Tapi  hal  demikian  justru  memperkenalkan  ke  penduduk  media  sosial (netizen) untuk  mengaplikasikan  ujaran  kebencian  seenaknya  sendiri  dan  sporadic  sehingga menyuburkan  sentimen  sektarian  dan  rasis  serta  perpecahan  kelompok  beda  pilihan  (BBC, 2017).
Kedua,  Politisi  jadi  lebih  dekat  dengan  konstituennya  melalui  new  media.  Keberadaan media sosial mampu membuat para politisi dan konstituennya berkomunikasi secara interaktif dan  bersifat  langung  berbeda  saat  menggunakan  media  tradisional  dimana  politisi  dan konstituennya  tidak  bisa  berkomunikasi  secara  langung.  Komunikasi  melalui  medium  new media  ini dapat berlangsung di mana  pun dan kapan pun tak terbatas jarak dan waktu. Rata- rata  sekarang  politisi  memiliki  tim  media  sosial  yang  membranding  akun  personal  politisi tersebut  di  media  sosial.  Setiap  harinya  mereka  pasti  membuat  status  berisi  kegiatan  dan kinerja  serta  prestasi  yang  diraih  oleh  sang  politisi.  Lewat  status  itulah,  konstituen  bisa berkomentar  langsung  dan  sedikit  banyak  langsung  dibaca  oleh  politisi  sendiri  ataupun  oleh admin  media  sosialnya.  Tak  jarang  pula  dari  beberapa  komentar  langsung  dibalas  dan ditanggapi  oleh  politisi.  Hal  demikian,  secara  tidak  langsung  memabngun  citra  politisi tersebut  menjadi  positif  dan  komunikatif  serta  dekat  dengan  konstituennya.  Di  sisi  lain, komunikais  politik  yang  dijalankan  pemerintah  juga  dmeikian,  sebagaimana  tertuang  dalam Peraturan Menteri Negara Pendayahgunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No 30 Tahun  2011  menjabarkan  bahwa  humas  pemerintah  yang  mengelola  media  sosial  sebagai salah  satu  saluran  komunikasi  politik  memiliki  enam  tugas  yakni:  memiliki  6  misi  yakni:  (1) Membangun  citra  dan  reputasi  positif  pemerintah;  (2)  Membentuk,  meningkatkan,  dan memlihara  opini  positif  publik;  (3)  Menampung  dan  mengolah  aspirasi  masyarakat;  (4) Mencari,  mengkalrifikasi,  serta  menganalisis  data  dan  informasi;  (5)  Mensosialisasikan kebijakan  dan program pemerintah, dan (6) Membangun kepercayaan public  (public trust).
Ketiga,  new  media  memungkinkan  terjadinya  sosialisasi  politik  yang  menjangkau  massa secara  luas.  Penggunaan  media  sosial  dalam  konteks  politik  internasional  telah  membantu politisi  untuk  berkomunikasi  dengan  audiens  yang  lebih  luas  dari  berbagai  kebangsaan  dan bahasa. Dalam pemilihan parlemen Eropa 2014, misalnya, kandidat pemilu dan partai mereka menggunakan  media  sosial  untuk  berkomunikasi  dengan  audiens  di  28  negara  anggota  Uni
Eropa.  Media  sosial  telah  menyediakan  sarana  teknologi  yang  unik  untuk  menjembatani pemisahan  linguistik,  serta  untuk  memperluas  jangkauan  komunikasi  politik  oleh  kandidat dan  partai  kepada  para  pemilih  yang  terletak  di  sistem  politik  multi-nasional  Uni  Eropa (Nulty  et  al.,  2016).  Hal  demikian  tak  menutup  peluang  juga  disalahgunakan  terutama  oleh kalangan  radikalis  yang  juga  berkampanye  dan  meyusun  konten  propaganda  politik  di  media sosial untuk mencari dana dan simpatisan untuk melancarkan agenda politik terselubung yang dibalut dengan teks agama suci. Hal ini memang menjadi tren karena data per 2021—dari We Are  Social—menunjukkan  pengguna  media  sosial  sendiri  di  seluruh  dunia  mencapai  4,2 miliar  atau  lebih  dari  separuh  penduduk  (Katadata,  2021).  Tiap  tahunnya  pengguna  media sosial  semakin  meningkat,  jika  politisi  bisa  memanfaatkannya  akan  menarik  dukungan  massa serta menjadi konstituen politik yang sangat besar.
Saat  ini  media  yang  paling  disukai  oleh  masyarakat  di  internat  adalah  media  sosial dimana  media  sosial  saat  ini  banyak  digunakan  sebagai  media  kampanye  politik,  yang  juga dapat  dilihat  dalam  berbagai  kontestasi  pemilu  di  seluruh  dunia.  Setiap  pengguna  media sosial, termasuk politisi, dapat menghasilkan pesan dengan publik  yang  lebih terarah karena tersedianya stimulus teknologi modern selama kampanye untuk berhubungan kembali dengan pemilih.  Keterbukaan  media  yang  didukung  dengan  kemajuan  teknologi  informasi  yang semakin  maju,  serta  pengemasan  isi  pesan  memudahkan  para  aktor  politik  untuk membedakan  diri  dari  persaingan  politik  yang  ada,  ditambah  dengan  kemampuan memberikan  informasi  politik  tanpa  batas.  Di  antaranya  adalah  membangun  citra kandidat/partai  politik  akibat  proses  komunikasi  politik  modern.  Dimana  political  branding merupakan carca  untuk  membangun citra politik. Dari sini  kita dapat menyimpulkan bahwa media sosial merupakan : (1) sebagai media yang sangat efektif untuk media kampanye yang sesuai baik untuk saat ini maupun yang akan datang; (2) menjangkau pemilih dan pendukung langsung;  (3)  yang  digunakan  parpol  untuk  menunjukkan  logo/ikonnya,  dan  (4)  hasil  quick count  juga  menunjukkan bahwa parpol  yang  menggunakan  media sosial sebagai  bagian dari kampanyenya memenangkan pemilu. (Abdillah, 2014)

## Pemanfaatan New Media untuk Efektifitas Komunikasi Pendidikan
Efek pandemi berkepanjangan sangat memukul sektor pendidikan. Sekolah yang biasanya dilakukan secara tatap muka di kelas tiba-tiba saja ditiadakan. Sekolah berubah menjadi kelas online  dengan  penetapan  kebijakan  Pembelajaran  Jarak  Jauh  (PJJ)  dengan  penggunaan modifikasi  Kurikulum  Darurat  (Kurikulum  2013  yang  disederhanakan).  Tak  ayal  banyak  ro dan  kontra  di  awal  pencanangan  kebijakan  pendidikan  ini.  Komunikasi  pendidikan  yang melibatkan  guru  dan  murid  pun  terkendala.  Banyak  guru  dan  murid  yang  kurang  siap  untuk melaksanakan PJJ. Baik itu terkendala peralatan seperti laptop, gadget maupun sinyal internet yang  lemah.  Perubahan  dalam  pola  pembelajaran  amat  sangat  mempengaruhi  kualitas pendidikan  yang  dijalankan  serta  hasil  pendidikan  itu  sendiri.  Lebih-lebih  pada  aspek komunikasinya  yang  berubah  yang  sejatinya  menjadi  inti  dan  ruh  pembelajaran.  Komunikasi pembelajaran  merupakan  proses  pengiriman  informasi  dari  guru  kepada  siswa  untuk  tujuan agar  murid  memahami  seperangkat  pengetahuan.  Komunikasi  ini  bisa  berjalan  efektif manakala  mampu  memantik  arus  informasi  dua  arah,  yaitu  dengan  munculnya  feedback  dari pihak  penerima  pesan  atau  murid.  Kualitas  pembelajaran  dipengaruhi  oleh  efektif  tidaknya komunikasi  yang  terjadi  di  dalamnya.  Tujuan  pendidikan  akan  tercapai  jika  prosesnya berjalan  komunikatif.
Pada  mulanya  pelaksanaan  PJJ  banyak  mengalami  kendala,  terutama  proses  komunikasi pembelajaran yang baru  dengan memanfaatkan media sosial memerlukan waktu adaptasi baik bagi  guru  dan  murid.  Namun  seiring  dengan  berjalannya  waktu,  pelaksanaan  PJJ  terutama
dengan  memanfaatkan  WhatsApp  bisa  berjalan  lancar  kendatipun  banyak  pihak  yang menyebut  terjadi  loss  learning.  Hingga  kini,  sudah  setahun  lebih  PJJ  dilaksanakan  menjadi akselerasi  alih  teknologi  pendidikan  dari  konvensional  ke  digital.  Dengan  kata  lain,  situais pandemi  memantik  percepatan  pembaharuan  teknologi  dalam  sebuah  sistem  pembelajaran konvensional  yang  dinilai  sudah  usang  dan  tidak  relevan  dengan  situasi  pandemi  serta dinamika  perkembangan  era  digital  yang  mengedepankan  teknologi  informasi  dan  koneksi internet.  Peran  New  Media  dalam  komunikasi  pembelajaran  sebagai  jembatan  dalam pelaksanaan  transfer  ilmu  pengetahuan  tanpa  sama  sekali  menghilangkan  konsep  awal  yakni guru  menyampaikan  materi  dan  murid  menyimak  seperti  halnya  saat  tatap  muka  di  kelas. Pemanfaatan  New  Media  pada  akhirnya  bisa  menjadi  solusi  signifikan  agar  dunia  pendidikan terus  belajar  dan  semakin  angka  loss  learning  ataupun  angka  putus  sekolah  akibat  krisis pandemi  Covid-19.  Sedangkan  pelaksanaan  metode  belajar  yang  efekti  disesuaikan  dengan konsep  media  sosial  yang  digunakan  juga  berperan  aktif  meniningkatkan  efektifitas  dalam pelaksanaan  proses  pembelajaran  yang  pada  akhirnya  diharapkan  dapat  meningkatkan  hasil belajar  siswa.  Di  sisi  lain,  mengenalkan  insan  pendidikan  baik  guru  dan  siswa  untuk  melek digital  dengan  kelas  online,  juga  membuka  wawasan  mereka  bahwa  era  ke  depan  akan  lebih banyak  menggunakan  konsep  pendidikan  digital  ketimbang  konvensional  tatap  muka  di kelas.
Di  sisi  lain,  pemanfaatan  internet  dalam  pembelajaran  juga  bisa  merangsang  siswa  untuk belajar  secara  lebih  mandiri  serta  berkelanjutan  sesuai  dengan  kecakapan  serta  potensi  alami yang  dimiliki.  Serta,  dengan  pemberian  edukasi  literasi  digital,  peserta  didik  bisa  pintar memanfaatkan  teknologi  internet  untuk  hal-hal  yang  positif,  alih-alih  hanya  sekadar  untuk bermain  game  online.  Yang  terpenting  dengan  pelaksanaan  pendidikan  digital  mampu mengembangkan  kreativitas  serta  kemandirian  juga  memperkenalkan  bahwa  sistem pembelajaran  cukup  bermanfaat  untuk  mengurangi  jarak  antara  guru  dan  siswa.  Perubahan media  edukasi  pada  akhirnya  sangat  dirasakan  oleh  masyarakat  ditambah  orang  tua  harus menemani aktivitas belajar  anak-anak usia  dasar dengan menggunakan  smartphone di  rumah. Kendati demikian, faktanya, sekolah maupun kampus masih tetap bisa melakukan tatap muka belajar-mengajar.  Mau  tidak  mau  insan  akademis  di  segala  jenjang  harus  mampu memanfaatkan  berbagai  platform  digital  penunjang  seperti  Zoom  Meeting,  Google  Meet maupun  via  Group  WhatsApp  dan  Telegram  (Budiman,  2020).  Kesemuanya  merupakan teknologi  informasi  yang  bisa  dipakai  untuk  menjadi  media  penghubung  dalam  dunia pendidikan.  Dan  setelah  dipakai  selama  setahun,  sudah  dirasakan  sangat  efektif menggantikan  sekolah  tatap  muka  secara  langsung.    Sebagai  sarana  penunjang  edukasi sekolah  maupun  kampus  bisa  juga  memanfaatkan  jejaring  sosial  seperti  Facebook,  Twitter maupun Instagram  serta  Youtube  untuk  menjadi media  praktik  aktivitas  pembelajaran  secara online  dan  langsung.  Misalnya,  ketika  pembelajaran  adab  dan  sopan  santun,  bagaimana  bisa langsung  diterapkan  dalam  status  hariannya  dalam  mempraktikkan  adab  dan  sopan  santun dalam bermedia sosial (Sasmito, 2015).
Mengingat  dalam  hal  literasi  digital  tentunya  dibutuhkan  bukan  hanya  keterampilan dalam menjalankan seperangkat teknologi namun juga pemahaman tentang norma-norma dan adab-adab  serta  pemanfaatan  dalam  koridor  untuk  kebutuhan  secara  efektif  dan  efisien. Sehingga  pemanfaatan  teknologi  digital  harus  senafas  untuk  menunjang  kemandirian  belajar di  era  digital.  Arus  percepatan  teknologi  informasi  bagaimanapun  telah  menciptakan  sumber belajar baru yang terdokumentasikan dalam dunia internet. Internet sudah menjadi pusat data dan informasi  apapun  di  seluruh  alam  raya dunia.  Sehingga  guru  serta  siswa  sama-sama  bisa mengaksesnya  namun  dibutuhkan  literasi  digital  agar  proses  pengambilan  data-data  itu  bisa diambil  dari  sumber-sumber  yang  valid  dan  kompatibel.  Kendatipun  pembelajaran  mandiri
didukung  dengan  kecanggihan  teknologi  digital,  namun  peran  guru  tidak  bisa  dihilangkan begitu  saja.  Guru  meskipun  kini  bukan  lagi  sumber  pengetahuan  siswa,  namun  guru bertanggungjawab  mengajarkan  literasi  digital,  agar  proses  belajar  mandiri  dijalankan sebagaimana mestinya. Untuk mencapai hal demikian tentunya guru haruslah dibekali  dengan pemahaman  literasi  digital  yang  mumpuni  dan  komprehensif.  Ketidakmampuan  guru  dalam memahami  literasi  digital  akan  berdampak  pada  proses  pembelajaran  online  bisa  berlangsung secara  interaktif  dan  mampu  mencapai  capaian  dan  keberhasilan  pembelajaran  sebagaimana ditetapkan kurikulum  sekolah.

## SIMPULAN
Pemanfaatan  New  Media  di  tengah  situasi  krisis  pandemi  sangat  menunjang  proses komunikasi  masyarakat  tetap  berjalan  di  tengah  kebijakan  pembatasan  sosial  maupun  jaga jarak  yang  dicanangkan  pemerintah.  Media  sosial  berperan  aktif  dalam  menjaga  komunikasi masyarakat  di  pelbagai  sektor  kehidupan  baik  dari  aspek  sosial-kemasyarakatan,  bisnis  dan pemasaran,  politik  hingga  pendidikan  masih  bisa  dijalankan  secara  efisien  dan  efektif. Dengan  kata  lain,  media  sosial  sebagai  salah  satu  bentuk  terobosan  di  tengah  kemajuan teknologi  digital  dan  internet  mampu  menjembatani  masyarakat  tetap  bisa  berkomunikasi meskipun  terpisah  jarak,  waktu  dan  keadaan.  Komunikasi  eektif  bisa  dijalankan  dari  rumah masing-masing hanya  bermodalkan  ponsel genggam  dan  koneksi  internet yang  lancar.  Di  sisi lain,  kehadiran  media  sosial  tersebut  mengakselerasi  perubahan  era  dari  konvensional  ke digital.  Sekaligus  membawa  dampak  perubahan  cara  berkomunikasi  yang  tradisional  lewat verbal dan tatap muka secara langsung menjadi komunikasi tatap muka lewat layar ponseldan layar  digital.  Komunikasi digital lewat media sosial juga membawa keuntungan terutama dari aspek efektivitas dan efisiensi baik dari waktu, biaya dan tempat yang biasanya harus tersedia saat  menjalin  komunikasi  secara  langsung.  Pun  demikian,  komunikasi  lewat  media  sosial juga  dinilai  negatif  karena  rasa  keintiman  sosialnya  terasa  kurang  dibandingkan  dengan komunikasi  secara langsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrizal,  2015.  Metode  Penelitian  Kualitatif:  Sebuah  Upaya  Mendukung  Penggunaan Penelitian  Kualitatif  Dalam  Berbagai  Disiplin  Ilmu.  Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada.
Alexander, Morissan, 2007. Periklanan  Komunikasi  Terpadu, Ramdina Prakasa, Jakarta Alyusi, S. D. 2016. Media Sosial: Interaksi, Identifikasi, dan Modal Sosial. Jakarta: Kencana. Andres  Kaplan  &  Michael  HaenLein,  2010.User  Of  The  World,  Unite!  The  Challenges  and Opportunities Of Social Media, Business Horizons
Effendi,  M,  2010.  Peranan  Internet  Sebagai  Media  Komunikasi,  Jurnal  Dakwah  Dan Komunikasi  Vol 4. No 1.
Fidiansjah. 2020. Pandemi  dan Mental Health:  Meringkas Isu Kesehatan  Mental selama  Satu Tahun  di  Era  Pandemi.  Departemen  Advokasi  dan  Kajian  Strategis.  BEM  KM  FKG UGM 2020
Hafied Cangar.  2016.  Komunikasi  Politik-Konsep,  Teori  dan  Strategi.  Jakarta:  RajaGrafindo Persada
Hamad, Ibnu. 2013. Komunikasi  dan Perilaku Manusia. Depok: PT. Raja Grafindo Persada. Karyaningsih, Ponco Dewi. 2018. Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Samudra Biru.
Katadata.  2021.  Jumlah  Pengguna  Media  Sosial  di  Dunia  Capai  4,2  Miliar.    Available  at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/02/18/jumlah-pengguna-media-sosial- di-dunia-capai-42-miliar
Logan,  Robert  K.  2016.  Understanding  New  Media:  Extending  Marshall  McLuhan.  Bern  : The Peter Lang Publishing.
Mayasari  Sasmito.  2015.  Pemanfaatan  Media  Sosial  Facebook  untuk  Media  Pembelajaran Bahasa Indonesia, Jurnal Online, Volume 1 No 2 April 2015, pp 184-198
Nugrahani,  Farida.  2014.  Metode  Penelitian  Kualitatif  Dalam  Penelitian  Pendidikan  bahasa. Solo: Cakra Books.
Nurmansyah  Budiman,  2020.  Pembelajaran  Daring  Google  Meet  di  Masa  Pandemi,  [Online] https://p3gtk.kemdikbud.go.id/konten/pembelajaran-daring-google-meet-di-masa- pandemi-covid-3uk1bxpe
Redaksi  BBC.  2017.  Isu  SARA  meningkat  di  Pilkada  DKI  Salah  Siapa/.  Available  at: https://www.bbc.com/indonesia/indonesia-39372353
Redaksi  BPS  RI.  2021.  Statistik  Telekomunikasi  Indonesia  2020.  Badan  Pusat  Statistik: Jakarta.
Redaksi Data Reportal. 2021.
Digital 2021: Indonesia. available at: https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia?rq=indonesia
Redaksi  Kompas.  2020.  Pandemi  Mengubah  Komunikasi  Politik.  Available  at: https://www.kompas.id/baca/polhuk/2020/05/18/pandemi-mengubah-komunikasi- politik
Redaksi  Kompas.com,  2021.  Separuh  Penduduk  Bumi  Memakai  Media  Sosial  Dunia  pun Berubah.
Available at:
https://www.kompas.com/global/read/2021/10/08/101434070/separuh-penduduk-bumi- memakai-media-sosial-dunia-pun-berubah?page=all
Redaksi  Merdeka.  2019.  Tim  Media  Sosial  Jokowi-Maruf  Dinilai  Sangat  Maksimal Kampanye  di  Dunia  Maya.  Available  at: https://www.merdeka.com/peristiwa/tim- media-sosial-jokowi-maruf-dinilai-sangat-maksimal-kampanye-di-dunia-maya.html Ridlo,  I.A.,  2020.  Pandemi  COVID-19  dan  Tantangan  Kebijakan  Kesehatan  Mental  di Indonesia. INSAN Jurnal Psikologi dan Kesehatan Mental, Vol. 5, No. 2: 162-171.
Siswanto,  T.  (2013).  Optimalisasi  Sosial  Media  sebagai  Media  Pemasaran  Usaha  Kecil Menengah. Jurnal liquidity, vol 2 no1.
Syamsuardi. 2004. Teknologi Informasi  dan Komunikasi. Jakarta: PT Yudistira.
Trenholm,  Sarah  &  Jensen,  Arthur.  2004.  Interpersonal  Communication.  California:
Wadsworth
Tubbs, S.L. & Moss, Sylvia. 2005. Human Communication (Terj. Deddy Mulyana), Konteks- Konteks Komunikasi. Bandung: Remaja  Rosdakarya.
Widjaja,  H.A.W.  2010.  Komunikasi:  Komunikasi  dan  Hubungan  Masyarakat.  Jakarta:  Bina Aksara.