## e-journal Keperawatan (e-Kp) Volume 4 Nomor 1 Mei 2016

## HUBUNGAN BEBAN KERJA PERAWAT DENGAN WAKTU TANGGAP PELAYANAN KEPERAWATAN GAWAT DARURAT MENURUT PERSEPSI PASIEN DI IGD RSUD KABUPATEN SORONG

## PAULUS RONALDO KAMBUAYA
LUCKY T. KUMAAT FRANLY ONIBALA

## Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran
Email : ronaldkambuaya@yahoo.com
Absract: when the patient to emergency room, the condition of the patient is unpredictable so that the  accuracy  and  speed  of  the  aid  to  the  patient  in  ER  need  a  standart  in  accordance  with  the competence and ability of the nurses so can guarantee emergency care at the right time response and quick handling. The aim of this research, is to  know the relationship between workload of nurses and response time of nursing emergency services according to the patient perception in emergency room of Regional Hospital of Sorong. This research is using Cross Sectional method . Analysing the data are using univariate and bivariate analysis. Selecting the. Research result show the value of p =  0:00  of  the  significance  level  α  =  0  :  05  it  means  that  p  <  α  so  there  is  a  relationship  between workload  of  nurses  and  response  time  of  nursing  emergency  services  according  to  the  patient’s perception in emergency room of Regional Hospital of Sorong. Conclusion of this research: Ha is accepted  and  Ho  is  rejected,  it  means  that  there  is  a  significant  relationsip  between  workload  of nurses  and  response  time  of  nursing  emergency  services  according  to  the  patient’s  perception  in emergency  room  of  Regional  Hospital  of  Sorong. Sunggestion hopefully  from  the  result  of  this research can be used as information for Regional Hospital of Sorong.
Keywords :Workload of Nurses, and Response Time to the Patients
Abstrak: Saat pasien datang tidak bisa ditebak keadaan pasien darurat  yang masuk ke  IGD untuk itu  Ketepatan  dan  kecepatan  pertolongan  yang  diberikan  pada  pasien  yang  datang  ke  IGD memerlukan standar sesuai dengan kompetensi dan kemampuannya sehingga dapat menjamin suatu penanganan  gawat  darurat   dengan response time yang tepat  dan penanganan  yang  cepat. Tujuan penelitian  ini,  yaitu  untuk  Mengetahui  hubungan  beban  kerja  perawat  dengan  waktu  tanggap pelayanan  keperawatan  gawat  darurat  menurut  persepsi  pasien  di  IGD  RSUD  Kabupaten Sorong.Penelitian  ini  menggunakan metode Cross  sectional.Analisis  data  terdiri  dari  analisis Univariat  dan  Bivariat.  Pemilihan. Hasil  penelitian menunjukkan  nilai p =  0.00  dengan  tingkat kemaknaan α = 0.05 hal ini menunjukkan bahwa p < α ada hubungan antara beban kerja perawat dengan  waktu  tanggap  pelayanan  keperawatan  gawat  darurat  menurut  persepsi  pasien  di  IGD RSUD Kabupaten Sorong. Simpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah : Ha diterima dan Ho  ditolak  artinya  terdapat  Hubungan  yang  signifikan  antara  beban  kerja  perawat  dengan  waktu tanggap  pelayanan  keperawatan  gawat  darurat  menurut  persepsi  pasien  di  IGD  RSUD  Kabupaten Sorong . Saran Kiranya dari hasil penelitian ini dapat dijadikan Sebagai bahan informasi bagi RSUD Kabupaten Sorong.
Kata kunci : Beban Kerja Perawat, Waktu Tanggap Pasien

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  merupakan  salah  satu  bentuk sarana  kesehatan,  baik  yang  diselenggarakan oleh  pemerintah  dan  atau  masyarakat  yang berfungsi  untuk  melakukan  upaya  kesehatan dasar  atau  kesehatan  rujukan  dan  upaya kesehatan  penunjang  .  Rumah  sakit  dalam menjalankan  fungsinya  .  Salah  satu  indikator beban  kerja  perawat  dalam  pelayanan  tersebut adalah waktu tanggap pada pelayanan pasien di Rumah  sakit,  dan  Persepsi  pasien  di  Rumah sakit  .Diharapkan  senantiasa  memperhatikan fungsi  sosial  dalam  memberikan  pelayanan kesehatan pada masyarakat.Keberhasilan rumah sakit  dalam  menjalankan  fungsinya  ditandai dengan  adanya  mutu  pelayanan  prima  rumah sakit.Mutu  pelayanan  rumah  sakit  sangat  di pengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  diantaranya yang  paling  dominan  adalah  sumber  daya manusia.(Depkes RI 2006).
Penelitian World  Health  Organization (WHO)  menyatakan  ,  bahwa  perawat-perawat yang bekerja di Rumah Sakit di Asia Tenggara termasuk  Indonesia  memiliki  beban  kerja berlebih  akibat  dibebani  tugas-tugas  non keperawatan.  Perawat  yang  diberi  beban  kerja berlebih  dapat  berdampak  kepada  penurunan tingkat  kesehatan,  motivasi  kerja,  kualitas pelayanan keperawatan, dan kegagalan melakukan  tindakan  pertolongan  terhadap pasien.  Mengingat  pelayanan  kesehatan  yang begitu penting bagi setiap penduduk, menjadikan  sebuah  rumah  sakit  mempunyai peranan yang  penting  dalam  menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan.  Namun  untuk  memberikan  mutu pelayanan kesehatan yang optimal, rumah sakit memerlukan  tenaga-tenaga  kesehatan  yang produktif dalam bekerja.Tenaga-tenaga kesehatan  tesebut  yakni  Dokter,  Perawat, Bidan,  Apoteker,  Fisioterapi  dan  Tenaga kesehatan lainnya.

## RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah maka  peneliti  membuat  perumusan  masalah penelitian “Apakah ada hubungan antara beban kerja perawat dengan waktu tanggap pelayanan
keperawatan  gawat  darurat  menurut  persepsi pasien  di  IGD  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten Sorong?”

## TUJUAN PENELITIAN
1. Tujuan Umum
Di  Ketahui  hubungan  antara  beban  kerja perawat  dengan  waktu  tanggap  pelayanan keperawatan gawat darurat menurut persepsi pasien  di  IGD  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten Sorong.
2. Tujuan Khusus
a. Teridentifikasi  beban  kerja  perawat  di IGD  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten  Sorong.
b. Teridentifikasi  waktu  tanggap  pelayanan keperawatan  gawat  darurat  dalam  hal kecepatan dalam menangani
pasienmenurut  persepsi  pasien  di  IGD Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Kabupaten Sorong.
c. Teranalisis Hubungan beban kerja
perawat dengan waktu tanggap pelayanan  keperawatan  gawat  darurat menurut  persepsi  pasien  di  IGD  Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong.

## MANFAAT PENELITIAN

## 1. Aplikatif
Sebagai  bahan  informasi  bagi  RSUD Kabupaten  Sorong  tentang  beban  kerja perawat  dengan  waktu  tanggap  pelayanan keperawatan gawat darurat menurut persepsi pasien  di  IGD  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten Sorong.
2. Manfaat Keilmuan Sebagai  bahan  pengetahuan  untuk  peneliti selanjutnya dalam mengembangkan
penelitian  tentang  Hubungan  beban  kerja perawat  dengan  waktu  tanggap  pelayanan keperawatan gawat darurat menurut persepsi pasien  di  IGD  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten Sorong.
3. Manfaat Metodologi Sebagai referensi untuk melakukan penelitian lanjutan yang akan datang tentang Hubungan  beban  kerja  perawat  dengan waktu  tanggap  pelayanan  keperawatan
gawat  darurat  menurut  persepsi  pasien  di IGD Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong.

## METODE  PENELITIAN

## Desain penelitian
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian Kuantitatif  dengan  menggunakan  pendekatan cross-sectional penelitian ini untuk mengetahui hubungan  antara  beban  kerja  perawat  dengan waktu  tanggap  pelayanan  keperawatan  gawat darurat menurut persepsi pasien di IGD Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong.

## A. Tempat dan Waktu penelitian
Penelitian  ini  telah  di  lakukan  di  Rumah Sakit  Umum  Daerah  Kabupaten  Sorong pada tanggal, 11 – 16 Januari 2016.

## B. Populasi dan Sampel
1. Populasi Populasi merupakan seluruh subjek atau objek dengan karakteristik tertentu yang akan  diteliti  dalam  hal  ini  jumlah responden  perawat  dan  pasien  yang berada di Ruangan IGD RSUD
Kabupaten  Sorong  untuk  mendapat pelayanan keperawatan gawat darurat.
2. Sampel
Teknik  penarikan  sampel  pada  penelitian ini  adalah  Random  sampling  sistematik dimana  Sampel  yang  diperoleh  akan  di ambil secara acak dengan menggunakan sistem  penomoran    (Notoadmodjo, 2010).  Dimana  Sampel  yang  ada berjumlah  50  Orang  (  N  =  50)  sampel yang di inginkan adalah 50  Orang (n = 50  )  dalam  penulisan  rumus  dapat diuraikan  dengan  k  =  (N  /  n)  dalam  hal ini (k) adalah interval sampling . jadi (k) yang dikehendaki dari sampel ini adalah Sistem  Penomoran  yang di  pakai  dalam sampel  ini,  di  mana  sampel  yang  di tentukan ada 50 Sampel.

## Kriteria Sampel
1. Kriteria Inklusi
a). Perawat pelaksana yang berdinas di IGD RSUD Kabupaten Sorong.
b). Pasien  yang  datang  untuk  mendapat pelayanan  di  IGD  RSUD  Kabupaten Sorong.
c). Pasien yang aktif.
d). Bersedia menjadi responden.
2. Kriteria Eksklusi
a).  Tidak  bersedia  menjadi  responden Perawat dan Pasien.
b). Perawat yang tidak Aktif / Cuti.

## Instrumen penelitian
Instrument  penelitian  yang  digunakan  yaitu berupa  daftar  pertanyaan  kuesioner  Beban Kerja  Perawat  dan  Waktu  Tanggap  Pelayanan Keperawatan  Gawat  Darurat  yang  dibagikan kepada  responden  yang  telah  memenuhi Kriteria  inklusi.Kuisoner  Beban  Kerja  Perawat mengambil  kuisoner  yang  pernah  di  teliti  oleh Siska Dolok (2012). Cut Of Point .
Jumlah  Sampel  Beban  Kerja  Perawat,  dengan jumlah 27 di berikan skor 1= Tidak pernah, 2= Pernah dan 3= Sering, jumlah pertanyaan :
27 x 2 = 54 27 x 1 = 27 + 81/3 = 27
Cut of point = 27, Sehingga diberikan skor = 27 27 Beban Kerja Sedang.
Jumlah Sampel Waktu Tanggap, dengan jumlah sampel  15  yang  di  berikan  skor  1=  buruk  2= kurang  3=  baik  4=  sangat  baik,  jumlah pertanyaan :
15 x 4 = 60 15 x 1 = 15 + 75/2 = 37,5 Cut of poin = 37,5 Sehingga diberikan skor
> 37,5 Baik
≤ 37,5 Kurang

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Kelompok Umur Perawat
Tabel  5.1 Distribusi  responden  berdasarkan
Kelompok Umur pada Perawat di IGDRSUD Kabupaten Sorong, Tahun 2016 Kelompok Umur n % 20 – 35 Tahun 35 70 >35 Tahun 15 30 Jumlah 50 100

## Sumber : Data Primer, 2016
Berdasarkan  tabel  5.1  menunjukkan bahwa  karakteristik  responden  berdasarkan umur  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden  yaitu  35  dari  50  orang  (70%) berada  di  kelompok  umur  20  –  35  tahun, dan  sebagian  kecil  yaitu  15  orang  (30%) berada di kelompok umur > 35 tahun.

## Kelompok Umur Pasien
Tabel 5.2. Distribusi responden berdasarkan Kelompok Umur pada Pasien di IGD RSUD Kabupaten Sorong, Tahun 2016
Kelompok Umur n % 20 – 35 Tahun 23 46 >35 Tahun 27 54 Jumlah 50 100 Berdasarkan  tabel  5.2  menunjukkan  bahwa karakteristik  responden  berdasarkan  umur menunjukkan bahwa sebagian besar responden  yaitu  27  dari  50  orang  (54%) berada  di  kelompok  umur  >  35  tahun,  dan sebagian kecil yaitu 23 orang (46%) berada di kelompok umur 20 – 35 tahun.

## Jenis Kelamin Perawat
Tabel 5.3 . Distribusi responden berdasarkan Jenis  Kelamin  pada  Perawat  di  IGD  RSUD
Kabupaten Sorong, Tahun 2016 Jenis Kelamin n % Laki-laki 15 30 Perempuan 35 70 Jumlah 50 100

## Sumber : Data Primer, 2016
Berdasarkan  tabel  5.3  menunjukkan bahwa  karakteristik  responden  berdasarkan jenis  kelamin  menunjukkan  sebagian  besar responden  yaitu  35  dari  50  orang  (70%) berjenis kelamin perempuan, dan 15 dari 50 orang  (30%)orang  berjenis  kelamin  laki- laki.

## Jenis Kelamin Pasien
Tabel 5.4. Distribusi responden berdasarkan Jenis  Kelamin  padaPasien  di  IGD  RSUD
Kabupaten Sorong, Tahun 2016 Jenis Kelamin n % Laki-laki 20 40 Perempuan 30 60 Jumlah 50 100
Berdasarkan  tabel  5.4  menunjukkan bahwa  karakteristik  responden  berdasarkan jenis  kelamin  menunjukkan  sebagian  besar responden  yaitu  30  dari  50  orang  (60%) berjenis kelamin perempuan, dan 20 dari 50 orang  (40%)orang  berjenis  kelamin  laki- laki.

## A. Analisis Univariat
Analisis univariat dalam penelitian ini adalah analisis  beban  kerja  perawat  dan  waktu tanggap  pelayanan  keperawatan  gawat darurat  menurut  persepsi  pasien  di  IGD Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Kabupaten
Sorong.  Adapun  distribusi  variabel  yang akan  diteliti  digambarkan  pada  tabel dibawah ini :

## Beban Kerja Perawat
Tabel  5.5. Distribusi  responden  berdasarkan Beban  Kerja  pada  Perawat  diIGD  RSUD
Kabupaten Sorong, Tahun 2016 Beban Kerja n % Ringan Sedang 20
25 40
50 Berat 5 10 Jumlah 50 100 Berdasarkan  tabel  5.5  menunjukkan  bahwa responden berdasarkan
beban kerja menunjukkan  sebagian  besar  responden  yaitu 25  dari  50  orang  (50%)  berada  dalam  kategori beban  kerja  sedang,  20  dari  50  orang  (40%) berada dalam kategori beban kerja ringan, dan 5 dari  50  orang  (10%)  berada  dalam  kategori beban kerja berat.

## Waktu Tanggap
Tabel 5.6. Distribusi responden pasien berdasarkan WaktuTanggap
pelayanan keperawatan  gawat  darurat  menurut  persepsi pasien  di  IGD  RSUD  Kabupaten  Sorong, Tahun 2016
Waktu Tanggap n % Baik 29 58 Kurang Baik 21 42 Jumlah 50 100 Berdasarkan  tabel  5.6  menunjukkan  bahwa responden berdasarkan waktu tanggap pelayanan  keperawatan  gawat  darurat  menurut persepsi  pasien  menunjukkan  sebagian  besar responden pasien  yaitu 29 dari 50 orang  (58%)
menyatakan  waktu  tanggap  perawat  baik,  dan 21  dari  50  orang  (42%)  menyatakan  waktu tanggap perawat kurang baik .

## B. Analisis Bivariat
Untuk  mengetahui  hubungan  antara  beban kerja  perawat  dengan  waktu  tanggap pelayanan  keperawatan  gawat  darurat menurut  persepsi  pasien  di  IGD  Rumah Sakit  Umum  Daerah  Kabupaten  Sorong,
maka dilakukan analisis dengan menggunakan  uji  statistik chi  –  square  ( X 2 ). Untuk  melihat  ada  tidaknya  hubungan variabel  bebas  dan  variabel  terikat  dan apakah hubungan yang dihasilkan bermakna maka  digunakan  perbandingan  nilai  P dengan  nilai  α  =  0,05  apabila  P    <  0,05 maka  hasil  perhitungan  statistik  adalah  ada hubungan  antara  variabel  bebas  dan variabel terikat dan jika nilai P > 0,05 maka hasil  perhitungan  statistik  tidak  bermakna yang  berarti  tidak  ada  hubungan  antara variabel bebas dan variabel terikat.
Hubungan  antara  beban  kerja  perawat dengan waktu tanggap pelayanan keperawatan gawat darurat.
Tabel  5.7. Analisis  hubungan  antara  beban kerja perawat dengan waktu tanggap pelayanankeperawatan  gawat  darurat  menurut persepsi  pasie  di  IGD  RSUD  Kabupaten Sorong, Tahun 2016
Beban Kerja Waktu Tanggap Total P Baik Kurang Baik n % n % n % 0.0 0 Ringan 11.6 40 8.4 0 20.0    40 Sedang 14.5 18 10.5 32    25.0    50 Berat 2.9 0 2.1 10 5.0     10 Jumlah 29 58 21 42 50 100
Berdasarkan  tabel  5.7  diatas  menunjukkan bahwa  dari  50  responden  perawat  terdapat  25 responden perawat  dengan beban kerja sedang, engan pernyataan 9 orang pasien (18%) menilai waktu  tanggap  perawat  baik  dan  sebanyak  16
orang  pasien  (32%)  menilai  waktu  tanggap perawat  kurang  baik.  Selanjutnya  dari  50 responden  perawat  terdapat  20  responden perawat  dengan  beban  kerja  ringan,  dengan pernyataan  20  orang  pasien  (40%)  menilai waktu  tanggap  perawat  baik  dan  sebanyak  0 orang  pasien  (0%)  menilai  waktu  tanggap perawat  kurang  baik.  Dan  dari  50  responden perawat  terdapat  5  responden  perawat  dengan beban  kerja  berat,  dengan  pernyataan  0  orang pasien  (0%)  menilai  waktu  tanggap  perawat baik  dan  sebanyak  5  orang  pasien  (10%) menilai  waktu  tanggap  perawat  kurang  baik. Dari hasil uji statistik diperoleh nilai signifikan p = 0.000 dengan tingkat  kemaknaan α  = 0.05 hal  ini  menjelaskan  bahwa    ada    hubungan antara  beban  kerja  perawat  dengan  waktu tanggap  pelayanan  keperawatan  gawat  darurat menurut  persepsi  pasien  di  IGD  Rumah  Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong.
Analisis  hubungan  antara  beban  kerja perawat  dengan  waktu  tanggap  pelayanan keperawatan gawat darurat menurut persepsi pasien di IGD Rumah  Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong.
Hasil  distribusi  dari  analisis  bivariat menunjukkan bahwa dari 50 responden perawat terdapat  25  responden  perawat  dengan  beban kerja  sedang.  dengan  pernyataan  15  orang pasien  (30%)  menilai  waktu  tanggap  perawat baik  dan  sebanyak  10  orang  pasien  (20%) menilai  waktu  tanggap  perawat  kurang  baik. Selanjutnya dari 50 responden perawat terdapat 20  responden  perawat  dengan  beban  kerja ringan.  dengan  pernyataan  11  orang  pasien (22%) menilai waktu tanggap perawat baik dan sebanyak  9  orang  pasien  (18%)  menilai  waktu tanggap perawat kurang baik.
Dan  dari  50  responden  perawat  terdapat  5 responden  perawat  dengan  beban  kerja  berat. Dengan  pernyataan  3  orang  pasien  (6%) menilai  waktu  tanggap  perawat  baik  dan sebanyak  2  orang  pasien  (4%)  menilai  waktu tanggap perawat kurang baik. %). Dari hasil uji statistik  diperoleh  nilai  signifikan p =  0.000 dengan  tingkat  kemaknaan  α  =  0.05  hal  ini
menjelaskan  secara  statistik  terbukti  adanya hubungan  antara  beban  kerja  perawat  dengan waktu  tanggap  pelayanan  keperawatan  gawat darurat menurut persepsi pasien di IGD Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong.
Hal  ini  dikutip  dalam  buku  Gillies    yang tertuang  dalam  penelitian  Widodo  Panggah Universitas  Muhammadiyah  Surakarta  2007 menyatakan  bahwa  faktor  yang  mempengaruhi beban  kerja  adalah  jumlah  pasien  yang dimasukkan  ke unit tiap hari /  bulan dan tahun kondisi  pasien  di  dalam  unit,  rata  –  rata  lama pasien  tinggal  di  IGD,  tindakan  keperawatan langsung dan tidak langsung, frekuensi masing- masing  tindakan  dan  rata-rata  waktu  yang dibutuhkan untuk pelaksanaan masing - masing tindakan.  Target  objek  yang  dimaksud  adalah karakteristik  dari  target  yang  akan  diamati dapat  mempengaruhi  apa  yang  dipersepsikan. Misalnya perawat yang sedang tugas berpenampilan  rapi  dan  cantik  serta  ramah maka  pasien  akan  menilai  bahwa  perawat tersebut cepat dalam melayani pasien.
Sebaliknya  jika  perawat  yang  sedang berdinas berpenampilan kurang rapi, baju dinas berbeda,  muka  tegang,  cemberut  dan  tidak punya  senyum,  mungkin  pasien  akan  menilai pelayanan  perawat  tersebut  lambat.  Keadaan inilah  yang  dapat  mempengaruhi  persepsi pasien  sehingga  ada  hubungan  antara  beban kerja perawat dengan waktu tanggap pelayanan keperawatan  gawat  darurat  menurut  persepsi pasien  di  IGD  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten Sorong.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  melihat pelayanan  keperawatan  yang  di  lakukan  oleh perawat  IGD  kepada  pasien  sangatlah  baik dalam  menangani  pasien  di  IGD  RSUD Kabupaten  Sorong.Namun  ada  juga  Perawat yang  berpenampilan  kurang  rapi  pada  saat berdinas dan juga ada kendala  yaitu kurangnya Perawat  yang  berdinas  di  IGD  RSUD Kabupaten Sorong, sehingga pelayanan keperawatan  yang  dilakukan  perawat  di  IGD sangatlah  lambat  dan  lelah.Maka  itu  peneliti melihat  masih  ada  pasien  yang  kurangnya mendapat  pelayanan  keperawatan  yang  kurang maksimal  dari  perawat  yang  berdinas  di  IGD
e-journal Keperawatan (e-Kp) Volume 4 Nomor 1 Mei 2016
RSUD  Kabupaten  Sorong.Ada  juga  beberapa faktor-faktor yang kurang mendukung penunjang Rumah Sakit yang belum lengkap di IGD RSUD Kabupaten Sorong.

## SIMPULAN
Dari hasil penelitian yang diperoleh berdasarkan  penjelasan  dari  bab  sebelumnya sampai  dengan  pembahasan  hasil  penelitian, Maka  dapat  ditarik  kesimpulan  dan  saran  dari penelitian adalah sebagai berikut :
a. Teridentifikasi  beban  kerja  perawat  di  IGD RSUD Kabupaten Sorong berada pada beban kerja sedang.
b. Teridentifikasi  waktu  tanggap  pelayanan perawat  di  IGD  RSUD  Kabupaten  Sorong yaitu waktu tanggap pasien baik.
c. Hasil  Analisis  Hubungan  beban  kerja perawat yakni  terdapat  hubungan yg bermakna  (p= 0.000).

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Assaf,  A.F.  (2009). Mutu  Pelayanan kesehatan  :  perspektif  internasional .
Jakarta : EGC
Agus Diwa Sudrajat (2008). Analisis Hubungan Jenis  Kelamin  dan  Pendidikan  Perawat
Pelaksana dengan Pemenuhan hak  –  hak Pasien di Ruangan Rawat Inap
RS.IslamPondok  Kopi. Dipublikasikan  ; Jakarta
Departemen  Kesehatan  RI.  (2006). Pedoman manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Kesehatan dalam Penanggulangan Bencana ; Jakarta
Febrina  Muslimah.(2015). Hubungan  Beban Kerja  dengan  Kinerja  Perawat  di  Ruang Rawat  Inap  RSUD  Dr.  Rasidin . Dipublikasikan. Padang
Gian Nurmaindah dkk (2012). Gambaran Beban Kerja  Perawat  Pelaksana  Unit  Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Muhammadiyah.  Skripsi  Publikasi ; Bandung
Green  Laurence  (1980). Teori  tentang  Perilaku manusia.Jurnal publikasi
Handriyani  Dwilita.  (2008). Analisis  Pengaruh Motivasi  Stress,  dan  Rekan  Kerja terhadapKinerja Auditor di Kantor Akuntan  Publik .  Tesis  dipublikasikan;
Medan
Irwandy,  dalam  Martini.(2007). Hubungan Karakteristik  Perawat,  Sikap,  Beban Kerja,  Ketersediaan  Fasilitas  Dengan Pendokumentasian  Asuhan  Keperawatan Di  Rawat  Inap  BPRSUD  Kota  Salatiga. Semarang.
Jeles,Syahrir  dan  Burhanudin.(2010). Analisis yang mempengaruhi kinerja mutu pelayanan  di  RSUD  Dr.  M.  Haullussy Ambon . Dipublikasikan. Ambon
Keputusan  Menteri  Kesehatan  RI,  (2005).
Pedoman  Pengembangan  Manajemen
Kusnanto  (2003). Pengantar  Profesi  dan Praktik Keperawatan Professional .
Jakarta ; EGC.
Lilis Dian Prihatini. (2007). Analisis Hubungan Beban  Kerja  dengan  Stress  Kerja Perawat  di  Tiap  Ruangan  Rawat  Inap RSUD  Sidikalang  , Tesis  dipublikasikan  ;
Sumatra Utara
Mulyati,  lia  dan  Sufyan  Asep.  (2011).
Pengembangan  Budaya  Patient  Safety dalam Praktik Keperawatan . http://www.stikku.ac.id/wp content/
uploads/  2011/  02/ PENGEMBANGAN- BUDAYA-PATIENT-SAFETY.pdf
(diakses tanggal 13 Oktober 2015)
Mahyawati. (2005). Waktu Tanggap Pelayanan
Keperawatan Gawat Darurat.
Nunuk  Haryatun,  Agus  Sudaryanto  (2008).
Perbedaan  Waktu  Tanggap  Tindakan KeperawtanPasien Cedera Kepala

## e-journal Keperawatan (e-Kp) Volume 4 Nomor 1 Mei 2016
Kategori  I  –  V  di  Instalasi  Gawat Darurat  RSUD  Dr.Moewardi,  Jurnal Publikasikan; Surakarta
Notoatmodjo,  S.  (2010). Metodologi  Penelitian Kesehatan . Jakarta 2010 Pemerintah Republik Indonesia (2000). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia  No.  97  Tahun  2000  tentang Formasi Pegawai : Jakarta
Profil  RSUD  Kabupaten  Sorong.(2015). Data Pegawai RSUD Kabupaten Sorong Tahun 2015 .Sorong .
Putrono.  (2002). Beban  Kerja . http:repository. usu.ac.id/bitsteam/123456789/33834/4/C hapter%2011. pdf    (diakses  tanggal  13 Oktober 2015)
Sunaryo, (2004). Psikologi Untuk Keperawatan . Jakarta : EGC
Syamsiar  Russeng  (2007). Stress  Kerja  pada Perawat  di  Instalasi  Rawat  Inap  Rumah Sakit  Dr.  Tadjuddin  Chalid.  Jurnal dipublikasikan ; Makassar
Titok  Sefriadinata,  dalam  Mahyawati.  (2015). Hubungan  beban  kerja  dengan  kinerja perawatdi  IGD  RSUD  SARAS  HUSADA
PURWOREJO. Naskah Publikasi;
Yogyakarta 2013
Wilde,E.T.  (2009). Do  Emergency  Medical
System Response Time Matter For Health
Outcomes?. New York : Columbia University Windy Rakhmawati.(2008). Perencanaan
Kebutuhan  tenaga  Keperawatan  di  Unit
Keperawatan : Bandung
Wa ode Nur Sabriyanti, Andi Asadul, Syafrudin (2012). Faktor – factor yang berhubungan  dengan  ketepatan  Waktu tanggap penangannan kasus pada
response  time  di  instalasi  gawat  darurat bedah dan non bedahRSUP. Dr. Wahidin Sudirohusodo,  Jurnal  dipublikasikan; Makassar
Winardi (2001).Konsep dasar Persepsi. Makalah publikasi; Sumatra Utara