Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351

## Penerapan Strategi Digital Marketing pada UMKM KuroKoci Meow & Woof
1) Cheren, 2) Hery Haryanto
1,2) Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Internasional Batam, Indonesia Email: 1 1941306.cheren@uib.edu*

## I. PENDAHULUAN
Peran  usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengan  (UMKM)  dalam  memberi  kontribusi  aktif  dalam perekonomian  Indonesia  tidak  perlu  diragukan  lagi,  termasuk  pada  UMKM  yang  ada  pada  saat  ini.  Mesti memiliki  kontribusi  yang  signifikan  dalam  perekonomian,  bukan  berarti  keberadaan  UMKM  tidak

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci Digital Marketing Media Sosial Strategi UMKM
Strategi  pemasaran  dapat  dimanfaatkan  secara  maksimal  apabila  dapat  didukung  oleh perencanaan  yang  terstruktur  baik  dari  faktor  internal  maupun  eksternal. Perencanaan kegiatan p rogram pengabdian yang dilakukan ini melibatkan salah satu  mitra UMKM yang ada di Kota Batam yaitu KuroKoci Meow & Woof. Permasalahan yang dihadapi mitra pada saat ini yaitu kurangnya pengetahuan dan pemahaman mengenai strategi digital. Faktor lain juga disebabkan karena mitra ini masih terbilang baru dalam menjalankan usaha dan dalam tahap  pengembangan.  Permasalahan  ini  dapat  diatasi  dengan  memberikan  pengetahuan serta perancangan kepada mitra bahwasannya pemanfaatan pendekatan strategi digital pada saat  ini  sangatah  penting.  Kegiatan  yang  dilakukan  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan usaha  dengan  membuat  iklan  atau  advertising  pada  media  sosial  instagram,  membuat katalog  pada  whatsapp  business  dan  mengadakan  giveaway  serta  promosi  yang  menarik. Metode  yang  digunakan  pada  kegiatan  ini  yaitu  observasi,  wawancara  dan  melakukan dokumentasi selama proses kegiatan. Berbagai  jenis inovasi dan kreativitas yang dilakukan tersebut  membuat  mitra  dapat  mengoperasikan  keberadaan  teknologi  digital  dengan  baik dan  benar.  Dengan  dilakukannya  kegiatan  ini  tentu  akan  membuat  eksistensi  mitra  lebih dikenal oleh masyarakat dan meningkatkan jumlah pelanggan baru.

## A B S T R A C T
Keywords: Digital Marketing Media Social Strategy MSMEs Marketing  strategy  can  be  utilized  optimally  if  it  can  be  supported  by  structured  planning from both internal and external factors. The planning of this service program activity involves one  of  the  MSME  partners  in  Batam  City,  namely  KuroKoci  Meow  &  Woof.  The  problem currently  faced  by  partners  is  the  lack  of  knowledge  and  understanding  of  digital  strategy. Another  factor  is  also  due  to  the  fact  that  this  partner  is  still  relatively  new  to  running  a business  and  is  in  the  development  stage.  This  problem  can  be  overcome  by  providing knowledge  and  design  to  partners  that  the use  of  a  digital  strategy  approach  at  this  time  is very  important.  The  activities  carried  out  aim  to  develop  the  business  by  creating advertisements  or  advertising  on  Instagram  social  media,  creating  catalogs  on  WhatsApp business and holding attractive giveaways and promotions. The methods used in this activity are observation, interviews and documentation during the activity process. The various types of  innovation  and  creativity  that  have  been  carried  out  have  made  partners  able  to  operate digital  technology  properly  and  correctly.  By  carrying  out  this  activity,  of  course,  the existence  of  partners  will  be  better  known  by  the  public  and  increase  the  number  of  new customers
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
mengalami  hambatan  adanya  persaingan  bisnis.  Dalam  eksistensinya,  terdapat  banyak  tantangan  dalam menjalankan  bisnis  yang  membuat  tidak  sedikit  dari  UMKM  yang  ada  kemudian  menutup  usaha,  atau setidaknya  mengalami  penurunan  omset  penjualan  (Setiawan  &  Fadillah,  2020).  Tidak  dapat  disangkal bahwa  perkembangan  usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  berperan  penting  dalam  perekonomian nasional.  UMKM  memiliki  peran  sentral  dalam  penyerapan  tenaga  kerja  dan  ekonomi  Indonesia.  Sektor yang dihasilkan oleh UMKM merupakan salah satu sektor yang menjadi perhatian karena kontribusinya yang baik bagi negara Indonesia. UMKM dianggap sebagai sektor yang dapat bertahan terhadap terjadinya krisis global dikarenakan akses yang bersifat konvensional (Az-zahra et al., 2021).
Melihat  perkembangan  dunia bisnis  saat  ini,  teknologi  digital menjadi  bagian  yang memiliki  peran sangat  penting  dalam  mendukung  perkembangan  dan  kemajuan  usaha.  Perkembangan  teknologi  telah membuat langkah besar, keberadaannya memiliki dampak yang luar biasa  (Khan et al., 2022). Bisnis dunia digital ini menuntut bagi para pelaku usaha untuk dapat beradaptasi, dimana dalam menjalankan aktivitasnya didukung  dan  difasilitasi  oleh  kemajuan  perkembangan  teknologi  dan  informasi.  Saat  ini,  suatu  produk barang  atau  jasa  yang  ditawarkan,  dapat  dengan  mudah  dijangkau  oleh  konsumen  melalui  media  digital. Penggunaan  akses  secara  digital  dapat  dimanfaatkan  oleh  pelaku  UMKM  dalam  menjalankan  bisnisnya dengan  baik  dan  bahkan  meningkatkan  kinerja  bisnisnya  melalui  pemasaran  digital  (Elwisam  &  Lestari, 2019).
Perkembangan  teknologi  digital telah mengubah lingkup  dunia  pemasaran  dalam  beberapa  terakhir ini.  Metode  komunikasi  pemasaran  yang  sebelumnya  bersifat  tradisional  dan  konvensional,  kini  telah terintegrasi  dalam  dunia  digital.  Kegiatan  pemasaran  yang  memanfaatkan  kecanggihan  teknologi  digital seringkali  disebut  dengan digital  marketing.  Digital  marketing ini  terdiri  dari  pemasaran  interaktif  dan terpadu yang dapat memudahkan interakti antara konsumen dengan produsen (Naimah et al., 2020). Strategi pemasaran  digital  merupakan  langkah  awal  dalam  memperkenalkan  produk  barang  dan  jasa  kepada konsumen.  Strategi  pemasaran  dapat  dimanfaatkan  secara  maksimal  apabila  dapat  didukung  oleh perencanaan yang terstruktur baik dari faktor internal maupun eksternal. Salah satu strategi pemasaran digital yang sering diterapkan oleh para pelaku usaha adalah promosi. Strategi promosi ini biasanya digunakan para pelaku bisnis dengan memanfaatkan media sosial. Keberadaan media sosial pun juga semakin berkembang pesat, setidaknya ada platform media sosial yang memungkinkan untuk dapat digunakan dalam menjalankan bisnis.  Keberadaan  berbagai  platform  seperti  Facebook  dan  Instagram  selain  digunakan  sebagai  media interaksi di dunia maya, juga dapat digunakan dalam mempromosikan keberadaan eksistensi usahanya. Salah satu  hal  terpenting  adalah  bagaimana  caranya  untuk  dapat  memanfaatkan  keberadaan  teknologi  digital tersebut  untuk  dapat  mengoptimalkan  kinerja  bisnisnya.  Dengan  demikian,  diperlukan  sebuah  inovasi  dan kreativitas sehingga bisnis yang dijalankan dapat mengoperasikan keberadaan teknologi digital dengan baik dan benar (Setiawan & Fadillah, 2020).
Seiring  perkembangan  zaman  banyak  muncul  berbagai  macam  usaha  diberbagai  macam  bidang usaha, mulai dari yang bergerak dibidang produk maupun dibidang layanan jasa bahkan dibidang produk dan layanan  jasa  sekalipun.  Berbagai  macam  jenis  usaha  ini  tidak  lain  tentunya  untuk  dapat  tetep  hidup  dan berkembang,  serta  dapat  menghasilkan  keuntungan  untuk  para  pemilik  usaha.  Tujuan  ini  dapat  dicapai dengan  upaya  untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan  keuntungan.  Hal  ini  dapat  diwujudkan  dengan memaksimalkan  penjualan produk  dan  meningkatkan kinerja layanan jasa  yang ditawarkan.  Semakin maju teknologi  informasi,  tentunya  semakin  berkembang tujuan  dan  sasaran yang akan  dicapai  oleh  para pelaku usaha.  Dalam  hal  serupa  strategi  pemasaran  perlu  mendapat  perhatian  khusus  dalam  proses  penerapan strategi pemasaran harus dijalankan dengan baik demi tercapainya tujuan sesuai yang diharapkan (Purwana et al., 2017). Dalam hal ini KuroKoci Meow & Woof yang merupakan UMKM bergerak dibidang penjualan produk  dan  layanan  jasa  berbagai  kebutuhan  hewan  peliharaan  anjing  dan  kucing  ingin  memanfaatkan kemajuan teknologi digital tersebut.
KuroKoci Meow & Woof baru dalam menjalankan usaha bisnisnya dalam waktu dekat ini. UMKM ini pertama kali dibuka pada bulan juni tahun 2022 ini. Dari kondisi ini dapat kita ketahui bahwa penjualan dan pelayanan yang dilakukan secara digital masih sangat terbatas. KuroKoci Moew & Woof sekarang masih berfokus  pada  penjualan  dan  pelayanan  secara  langsung.  Strategi digital  marketing belum  sepenuhnya dimanfaatkan  karena  keterbatasan  pengetahuan  dan  pemahaman  mengenai  pentingnya  pemasaran  digital. Ditengah  persaingan  bisnis  yang  semakin  padat,  tentunya  usaha  ini  berupaya  untuk  berkembang  dalam
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
menjalankan  bisnisnya  untuk  mencapai  tujuan  sesuai  yang  diharapkan.  Dari  fenomena  ini  penulis  tertarik untuk  mengkaji  sejauh  mana  pemanfaatan  strategi digital  marketing yang  akan  diterapkan  oleh  pelaku UMKM  dengan  menyelenggarakan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  berjudul  “Penerapan  Strategi  Digital Marketing Pada UMKM KuroKoci Meow & Woof”.

## II. MASALAH
UMKM  KuroKoci  Meow  &  Woof  ini  masih  terbilang  baru  dalam  menjalankan  kegiatan  bisnisnya. Bagaimana  tidak,  UMKM  ini  dibuka  pertama  kali  pada  bulan  juni  tahun  2022  ini.  Dengan  kondisi  ini tentunya membuat pelayanan yang diberikan secara digital masih sangat terbatas. KuroKoci Moew & Woof saat  ini  hanya  berfokus  pada  penjualan  dan  pelayanan  secara offline .  Strategi  penjualan  yang  dilakukan secara  digital  belum  sepenuhnya  dioptimalkan  karena  keterbatasan  sumber  daya  yang  ada.  Ditengah persaingan  bisnis  yang  semakin  padat  dan  perkembangan  teknologi  digital  sudah  semakin  berkembang, tentunya sebuah usaha yang sedang menjalankan bisnisnya memerlukan pemahaman dan penerepan strategi digital yang tepat untuk mencapai tujuan sesuai yang diharapkan.
Oleh  karenanya,  dalam  hal  ini  penerapan  strategi digital  marketing yang  akan  dirancang  mulai  dari pengiklanan,  promosi  dan  pengadaan giveaway merupakan  inovasi  dan  peluang  untuk  mengembangkan usaha.  Dengan  dilakukannya  penerapan  strategi digital  marketing yang  tepat  diharapkan  dapat  membuat KuroKoci Meow & Woof lebih dikenal oleh masyarakat terutama yang ada di Kota Batam.
Gambar 1. Store Dari KuroKoci Meow & Woof
III. METODE

## A. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  menggunakan  model  triangulasi  yang menggabungkan metode wawancara terstruktur, wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi terhadap pelaku  UMKM.  Penelitian  kualitatif  bertujuan  memperoleh  informasi  dan  gambaran  seutuhnya  mengenai suatu  hal  menurut  pandangan  manusia.  Penelitian  ini  berhubungan  dengan  ide,  persepsi,  pendapat  atau kepercayaan  objek  yang  diteliti  dan  tidak  dapat  diukur  dengan  angka  (Febriyantoro  &  Arisandi,  2018). Pengumpulan data sangat penting dilakukan dengan tujuan memperoleh data yang factual dan akurat. Pada penelitian  ini,  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  melakukan  survei  langsung  ke  lokasi  penelitian. Selanjutnya  penulis  melakukan  wawancara  langsung  terhadap  pemilik  usaha  untuk  meminta  izin  dan menjelaskan  maksud  dan  tujuan  dari  kegiatan  yang  akan  dilakukan  nantinya.  Penulis  melakukan dokumentasi dengan tujuan untuk melihat kemajuan dan perkembangan UMKM kedepannya .

## 1. Observasi
Menurut    (Nugrahani,  2014)  observasi  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk mendapatkan sumber informasi yang dapat berupa kegiatan, keadaan, operasional dan data yang akurat yang
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
dilakukan  secara  langsung.  Dalam  kegiatan  program  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilakukan  ini, penulis  menggunakan  pendekatan  observasi  non-partisipan  yaitu  penulis  mengamati  dan  menganalisa  dan mengidentifikasi  hal-hal  yang  berhubungan  dengan  penelitian.  Observasi  yang  dilakukan  ini  merupakan tahap awal untuk mengetahui keadaan dan permasalahan yang ada untuk kemudian dapat menemukan solusi permasalahan  tersebut.  Kegiatan  observasi  ini  dilakukan  penulis  agar  dapat  menentukan  solusi  yang  tepat dan sesuai dengan keadaan UMKM KuroKoci Meow & Woof.

## 2. Wawancara
Teknik  pengumpulan  data  dengan  pendekatan  wawancara  menurut  (Sahidin,  2015)  adalah  sebuah komunikasi  yang  didalamnya  terdapat  pertukaran  informasi,  tanggung  jawab,  perasaan  dan  kepercayaan. Didalam  penelitian  ini  peneliti  mendapatkan  informasi  secara  langsung  dengan  melakukan  wawancara terhadap pemilik UMKM KuroKoci Meow & Woof. Wawancara yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan mengajukan beberapa pertanyaan terkait keadaan, kondisi dan permasalahan yang ada pada saat ini. Tujuan dilakukannya metode ini adalah untuk dapat mengetahui dengan jelas mengenai kondisi saat ini serta dapat menganalisa  dan  identifikasi  mengenai  rancangan  kegiatan  yang  akan  dilakukan.  Adapun  pertanyaan- pertanyaan yang diajukan penulis kepada pemilik adalah sebagai berikut :
1) Sejak kapan UMKM KuroKoci Meow & Woof didirikan?
2) Penawaran apa saja yang diberikan oleh UMKM ini?
3) Apakah UMKM ini sudah memiliki akun media sosial?
4) Permasalahan apa saja yang dihadapi UMKM pada saat ini?
5) Apakah UMKM ini pernah melakukan kegiatan promosi, giveaway atau semacamnya?
6) Strategi apa saja yang pernah dilakukan selama menjalankan usaha?

## 3. Dokumentasi
Menurut  (Wekke,  2019)  dokumentasi  merupakan  catatan  peristiwa  yang  pernah  dah  telah  terjadi. Dokumentasi  yang  dilakukan  pada  kegiatan  program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  dengan mengumpulkan  pengambilan  foto-foto  kegiatan  selama  menjalankan  kerja  praktek.  Dengan  dilakukannya dokumentasi  ini,  kita  dapat  melihat  dan  mengetahui  perbedaan  antara  sebelum  dan  sesudah  dilakukannya penerapan strategi digital marketing yang dilakukan pada UMKM KuroKoci Meow & Woof ini.

## B. Proses Perancangan Luaran
Perancangan  luaran  kegiatan  yang  dilakukan  penulis  pada  laporan  program  pengabdian  kepada masyarakat  ini adalah sebagai berikut :
Gambar 2. Flowchart Proses Perancangan Luaran Kegiatan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
Tahap pertama yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan melakukan survei dan observasi, pada tahap ini  penulis  mencari  lokasi  untuk  dijadikan  tempat  kegiatan  kerja  praktek  serta  melakukan  observasi mengenai keaadan dan kondisi terkait
Tahap  kedua  adalah  melakukan  analisa,  pada  tahap  ini  penulis  melakukan  analisa  mengenai  hambatan dan permasalahan yang ada pada UMKM
Selanjutnya, kemudian dari hasil analisa tersebut peneliti melakukan identifikasi, pada tahap ini penulis mencari dan menemukan solusi yang sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada
Tahap  keempat  yang  dilakukan  oleh  penulis  adalah  melakukan  perancangan  kegiatan.  Setelah dilakukannya analisa dan identifikasi selanjutnya penulis melakukan perancangan strategi digital marketing yang  sesuai  seperti  membuat  katalog  pada  Whatsapp  Business,  mengadakan giveaway dan  membuat advertising dan melakukan berbagai macam penawaran promosi yang menarik Setelah  rancangan  tersebut  terstruktur  dengan  baik,  selanjutnya  penulis  melakukan  penerapan  strategi dari hasil rancangan tersebut. Pada tahap ini penulis melakukan pendampingan untuk mengimplementasikan strategi digital  marketing ,  penulis  selama  menjalankan  kegiatan  kerja  praktek  tentunya  memberikan pengarahan dan pemahaman tentang cara menjalankan strategi tersebut dengan baik dan benar.
Dan yang terakhir adalah melakukan penyusunan laporan, pada tahap akhir ini penulis menyusun laporan mengenai  proses  kegiatan  selama  menjalankan  kerja  praktek  serta  melakukan  evaluasi  terhadap  hasil implementasi yang telah dilakukan.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Perancangan Luaran Kegiatan
Rancangan  yang  akan  diterapkan  oleh  penulis  selama  menjalankan  kegiatan  kerja  praktek  ini  yaitu membuat  iklan  atau advertising untuk  kemudian  diunggah  pada  akun  sosial  media  mitra.  Pembuatan  iklan atau advertising ini  dilakukan  untuk  mengjangkau  lebih  banyak  pelanggan  dan  sebagai  interaksi  antara produses dengan konsumen dalam memberikan informasi. Penulis membuat katalog produk pada Whatsapp Business  mengingat  mitra  belum  memanfaatkan  fitur  ini.  Pembuatan  katalog  dapat  mempermudah pemesanan  yang  dilakukan  secara online dan  membuat  kinerja  karyawan  lebih  efektif.  Selain  itu,  penulis juga  mengadakan giveaway dan  menawarkan  berbagai  promosi  yang  menarik  untuk  dapat  memikat  minat konsumen.  Dengan  dilakukannya  kegiatan  ini  tentu  akan  membuat  eksistensi mitra  lebih  dikenal  oleh masyarakat dan meningkatkan jumlah pelanggan baru.

## 1. Pembuatan Katalog pada Whatsapp Business
Sebelum  adanya  fitur  ini,  proses  tanya  jawab  produk  berlangsung  secara  manual.  Penjual mengirimkan  foto  dan  penjelesan  produk  beserta  harga  produk  satu  persatu  kepada  calon  pelanggan. Fungsi utama dari fitur yang dihadirkan pada Whatsapp Business ini yaitu menampilkan barang-barang dagangan agar para pelanggan yang ingin melakukan pembelanjaan secara online dapat dengan mudah memilih produk yang ingin dibeli. Katalog yang ada pada Whatsapp Business mirip dengan katalog yang ada  pada  platform  e-commerce.  Pelanggan  dapat  melihat  keseluruhan  deskripsi  produk mulai  dari  foto barang,  harga  barang  dan  kode  barang  melalui  aplikasi.  Dengan  pembuatan  fitur  katalog  pada  akun Whatsapp Business KuroKoci Meow & Woof diharapkan usaha ini dapat meningkatkan profesionalitas dan  pelanggan  tetap  berada  di  dalam  obrolan,  sehingga  tidak  perlu  lagi  melakukan  sesi  tanya  jawab seputar produk.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
Gambar 3. Katalog Produk Whatsapp Business KuroKoci Meow & Woof

## 2. Pembuatan Iklan atau Advertising
Merancang  konten  atau  postingan  yang  akan  digunakan  untuk  pengiklanan  pad  Instagram  Ads dilakukan oleh penulis bertujuan  untuk meningkatkan brand awareness yang merupakan salah satu hal yang  penting  diperhatikan  dalam  menjalankan  sebuah  usaha.  Dengan  meningkatkan brand  awareness tentu mampu menciptakan kepercayaan pelanggan, mendorong minat beli pelanggan dengan produk atau jasa  layanan  serta  dapat  menjangkau  lebih  banyak  pelanggan-pelanggan  baru.  Fungsi  lain  dari pembuatan  iklan  yang  dilakukan  ini  yaitu  dapat  mengarahkan  para  pengguna  Instagram  untuk mengunjungi profile Instagram @kurokoci.mw. Audiens yang ditargetkan adalah semua pecinta hewan peliharaaan anjing dan kucing yang berlokasi di Kota Batam
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
Gambar 4. Desain Flyer Iklan atau Advertising KuroKoci Meow & Woof
3. Mengadakan Giveaway Dengan Syarat dan Ketentuan Khusus
Giveaway merupakan  strategi  promosi  dengan  membagikan  hadiah  kepada  para  audiens  dengan syarat dan ketentuan tertentu. Bagi para audiens sendiri, giveaway in sendiri  merupakan peluang emas untuk  mendapatkan  hadiah  secara  cuma-cuma.  Adapun giveaway yang  diadakan  ini  bermanfaat  dalam membangun  perkembangan  usaha  seperti  meningkatkan leads atau  calon  konsumen  potensial.  Dengan dilakukannya  kegiatan  ini  tentu  kita  dapat  memasarkan  produk  sekaligus  mencapai  tujuan marketing lainnya  seperti  meningkatkan engagement ,  peningkatan  jumlah followers , brand  awareness , product exposure dan  lain  sebagainya.  Adapun giveaway yang  ditawarkan  pada  kegiatan  ini  adalah  sebagai berikut.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
Gambar 5. Desain Flyer Giveaway KuroKoci Meow & Woof

## 4. Menawarkan Berbagai Jenis Promosi
Tujuan  utama  melakukan  kegiatan  promosi  adalah  mengubah  sudut  pandang  dan  tingkah  laku konsumen  terhadap  suatu  produk  atau  layanan  jasa.  Setelah  melihat  promosi  dari  sebuah  produk, harapannya  adalah  pelanggan  yang  pada  awalnya  tidak  tertarik  untuk  membeli  barang  atau  jasa  kini menjadi tertarik dan ingin membeli produk atau jasa tersebut. Dengan dilakukannya promosi ini tentunya dapat menyebarkan informasi. Informasi yang dibagikan melalui kegiatan promosi ini berupa potongan harga, diskon dan bonus yang menarik.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
Gambar 6. Desain Flyer Penawaran Promosi KuroKoci Meow & Woof

## B. Kondisi Setelah Implementasi
Dari  kegiatan  ditatas  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  hasil  implmentasi  penerapan  strategi digital marketing dan  melakukan  berbagai  macam  jenis  promosi  yang  dirancang,  memberikan  peningkatan  yang relevan. Adapun peningkatan yang terjadi setelah terlaksananya kegiatan ini antara lain seperti:
1. Kinerja dan pelayanan yang dilakukan secara digital atau online menjadi lebih aktif dalam menggunakan akun media sosial seperti Whatsapp dan Instastory sehingga para pelanggan memiliki perhatian khusus terhadap KuroKoci Meow & Woof.
2. Pembuatan fitur katalog yang ada pada Whatsapp Business memudahkan para pelanggan dalam melihat deskripsi  produk  mulai  dari  foto  produk,  harga  dan  ketersediaan stock .  Manfaat  lain  dengan dimanfaatkannya fitur ini adalah kinerja yang dilakukan oleh karyawan menjadi lebih praktis dan efisien dikarenakan fitur ini menyediakan informasi yang lengkap seputar produk
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
3. Pemasangan  iklan  atau advertising pada  Instagram  @kurokoci.mw  berhasil  mencapai  lebih  banyak pelanggan  dibanding  sebelum  dilakukannya  pemasangan  iklan  ini.  Hal  ini  tentunya  dikarenakan pemanfaatan iklan pada Instagram dapat mengjangkau lebih banyak para pengguna Instagram lainnya.
Gambar 7. Insights Kunjungan Profile Instagram
4. Pengadaan giveaway dan melakukan berbagai jenis promosi selama proses implementasi membuat mitra ini  memiliki  keuntungan  tersendiri  dari  kegiatan  tersebut  seperti  peningkatan  jumlah  pelanggan  dan semakin banyak pelanggan yang menetap.
Gambar 8. Store KuroKoci Meow & Woof Ramai Pengunjung
5. Peningkatan  jumlah followers pada  akun  Instagram  @kurokoci.mw  yang  cukup  signifikan  dalam waktu  dekat.  Hal  tersebut  dikarenakan  adanya  penawaran giveaway ,  promosi  dan  iklan  dapat  menarik minat konsumen dan menjangkau lebih banyak pelanggan di media sosial
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351
Gambar 9. Peningkatan Jumlah Followers Instagram KuroKoci Meow & Wood
6. Peningkatan  omset  penjualan  harian  sebesar  10%  dimana  sudah  melebihi  ekspetasi  penulis.  Hal  ini dikarenakan  reaksi  dari  promosi-promosi  yang  dilakukan  membuat  KuroKoci  Meow  &  Woof  banyak dikunjungi oleh pelanggan-pelanggan baru.

## V. KESIMPULAN
KuroKoci  Meow  &  Woof  merupakan  usaha  yang  bergerak  dibidang  penjualan  produk  berbagai macam  kebutuhan  hewan  peliharaan  anjing  dan  kucing.  Usaha  ini  juga  menawarkan  berbagai  macam layanan  jasa  seperti  salon, grooming , styling dan  tempat  penitipan  untuk  hewan  peliharaan  anjing  dan kucing. UMKM KuroKoci Meow & Woof ini masih terbilang baru dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Bagaimana  tidak,  UMKM  ini  dibuka  pertama  kali  pada  bulan  juni  tahun  ini.  Dengan  kondisi  ini  tentunya membuat pelayanan yang diberikan secara digital masih sangat terbatas. KuroKoci Moew & Woof saat ini hanya berfokus pada penjualan dan pelayanan secara offline . Strategi penjualan yang dilakukan secara digital belum sepenuhnya dioptimalkan karena keterbatasan sumber daya yang ada.
Bedasarkan  hasil  wawancara  dengan  pemilik  KuroKoci  Meow  &  Woof  penulis  dapat  mengetahui informasi  mengenaik  kegiatan  dan  kondisi  operasional  mitra.  Setelah  itu,  penulis  melakukan  observasi kegiatan  dan  menyadari  apa  saja  permasalahan-permasalahan  dan  solusi  untuk  dapat  memecahkan permasalahan tersebut. Setelah dilakukannya impelentasi penerapan strategi digital marketing dan promotion mix yang  dilakukan  selama  menjalankan  kegiatan  kerja  praktek  ini,  mitra  mendapatkan  hasil  seperti  (1) Lebih aktif dalam menggunakan dan memanfaatkan berbagai fitur-fitur yang tersedia pada media sosial. (2) KuroKoci  Meow  &  Woof  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  khususnya  yang  ada  dikota  Batam  sebagai  mitra yang  bergerak  dibidang petshop dengan  mengedepankan  kualitas  dan  pelayanan  dalam  menghadapi  para pelanggan.  (3)  Terjadi  peningkatan  jumlah  pengikut  atau followers instagram  dan  juga  banyak  pelanggan baru  yang  mulai  percaya  terhadap  KuroKoci  Meow  &  Woof.  Selain  itu,  omset  penjualan  harian  juga mengalami peningkatan sebesar 10%.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pemilik  usaha  KuroKoci  Meow  &  Woof  yang  telah memberikan  dukungan  finansial  terhadap  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini.  Penulis  juga  banyak mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  pihak  yang  telah  memberika  dukungan  serta  mau  bekerja  sama demi kesuksesan kegiatan program pengabdian kepada masyarakat ini.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1340-1351

## DAFTAR PUSTAKA
Az-zahra, H. N., Tantya, V. A., & Apsari, N. C. (2021). Layanan Online Food Delivery Dalam Membantu Meningkatkan  Penjualan  Pada  Usaha  Mikro. Jurnal  Penelitian  Dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat (JPPM) , 2 (2), 156. https://doi.org/10.24198/jppm.v2i2.33513 Elwisam,  E.,  &  Lestari,  R.  (2019).  Penerapan  Strategi  Pemasaran,  Inovasi  Produk  Kreatif  Dan  Orientasi Pasar  Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  Umkm. Jurnal  Riset  Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 4 (2), 277–286. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i2.265 Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara ,
1 (2), 61–76. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175 Khan,  L.  A.,  Kurniawati,  I.,  &  Dahlan,  U.  A.  (2022). STRATEGI  DIGITAL  MARKETING  UNTUK MENINGKATKAN . 5 , 1–6.
NAIMAH, R. J., WARDHANA, M. W., HARYANTO, R., & PEBRIANTO, A. (2020). Penerapan Digital marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM. Jurnal IMPACT: Implementation and Action , 2 (2), 39. https://doi.org/10.31961/impact.v2i2.844
Nugrahani,  F.  (2014). Metode  Penelitian  Kualitatif  dalam  Penelitian  Pendidikan  Bahasa .  Solo:  Cakra Books.
Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah  (UMKM)  Di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit. Jurnal  Pemberdayaan  Masyarakat Madani (JPMM) , 1 (1), 1–17. https://doi.org/10.21009/jpmm.001.1.01 Sahidin. (2015). metode penelitian bab III. Biomass Chem Eng , 49 (23–6), 40–68.
Setiawan,  B.,  &  Fadillah,  A.  (2020).  Pendampingan  Penerapan  Strategi  Promosi  Berbasis  Digital  Bagi UMKM  Di  Wilayah  Kota  Bogor. Jurnal  Abdimas  Dedikasi  Kesatuan , 1 (1),  29–36. https://doi.org/10.37641/jadkes.v1i1.320
Wekke, I. S. (2019). Metode Penelitian Sosial (I, Issue October 2019). Gawe Buku.