Karya ini berlisensi di bawah Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0)

## Pengaruh Visibilitas Media Dan Digital Bank Terhadap Pengungkapan Laporan Keberlanjutan Dengan Tata Kelola Sebagai Variabel Moderasi
Bambang Subagyo 1
Etty Murwaningsari 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti Jl. Kyai Tapa No.1, RT.6/RW.16, Tomang, Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11440
E-mail: bsubagyo1@gmail.com 1 ;*etty.murwaningsari@trisakti.ac.id 2 c
Subagyo, B., & Murwaningsari, E. . (2023). Pengaruh Visibilitas Media Dan Digital Bank Terhadap  Pengungkapan  Laporan  Keberlanjutan  Dengan  Tata  Kelola  Sebagai  Variabel Moderasi. Technomedia Journal , 8 (1).
https://doi.org/10.33050/tmj.v8i1.1925

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  menguji  pengaruh  visibilitas  media  dan  digital  bank  terhadap pengungkapan  laporan  keberlanjutan,  serta  pengaruh  tata  kelola  dalam  memoderasi hubungan visibilitas media dan digital bank terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan. Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  perusahaan  sektor  perbankan  yang terdaftar  di  Bursa  Efek  Indonesia  (BEI)  periode  2018-2021.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan  teknik  purposive  sampling  dengan  model  analisis  adalah  model  regresi berganda.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  visibilitas  media  dan  digital  bank berpengaruh  negatif  yang  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan  keberlanjutan.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  tata  kelola  melalui  komposisi  komisaris  independen memperkuat pengaruh positif ketika memoderasi pengaruh visibilitas media dan digital bank terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan.
Kata  kunci   :  Visibilitas Media; Digital Bank; Pengungkapan Laporan Keberlanjutan; Tata Kelola

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  to  examine  the  impact  of  media  visibility  and  digital  banks  on sustainability  reporting  disclosure,  as  well  as  the  impact  of  corporate  governance  in moderating the media visibility and digital banks on sustainability reporting disclosure. The population used in this study are companies sector banking which listed in the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the 2018-2021 period. The sampling technique used purposive sampling technique  with  the  analysis  model  is  a  multiple  regression  model.  The  results  of  the  study
indicate  that  the  presence  of  media  visibility  and  digital  banks  has  a  negative  effect  on sustainability reporting disclosures. The results show that corporate governance through the composition  of independent commissioners has a positive effect when moderating the media visibility and digital banks on sustainability reporting disclosure.
Keywords:  Media  Visibility;  Digital  Bank;  Sustainability  Reporting  Disclosure;  Corporate Governance

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan zaman,  masalah  sosial dan  lingkungan  selalu  menjadi perhatian  publik,  menjadi  tuntutan  bagi  setiap  perusahaan  agar  tidak  hanya  fokus  pada keuntungan  namun  juga  terhadap  lingkungan  dan  sosial [1] .  Industri  jasa  keuangan berkontribusi  pada  pelestarian  lingkungan  perusahaan  yang  bertanggung  jawab  dan  ramah lingkungan, serta memberikan kontribusi yang bermanfaat bagi masyarakat luas (Tjendani et al., 2018). Meskipun stakeholders melihat laporan keberlanjutan sebagai semacam  tanggung jawab sosial perusahaan, motivasi untuk mengirimkan laporan dapat bervariasi; itu mungkin hasil  dari  kesadaran  diri  atau  masalah  lingkungan  atau  komunitas.  Peran  media  dalam mempublikasikan  suatu  kondisi,  dapat  menjadi  dorongan  bagi  perusahaan  untuk menyampaikan  laporan  keberlanjutan  secara  transparan [1] .  Digitalisasi  perbankan  harus didukung  dengan  kepercayaan  masyarakat  pengguna,  oleh  karena  itu  keterbukaan  informasi dalam  pelaporan  keuangan  maupun  pelaporan  keberlanjutan  menjadi  hal  yang  penting  dan dapat menentukan minat masyarakat.
Menurut  [2]  visibilitas  media  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan  berbeda  dengan  penelitian [1] dan [3] ,  visibilitas  media  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan  keberlanjutan.  Menurut  (Moridu,  2020),  digital banking  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  nilai  perusahaan.  Namun  menurut (Tjendani  et  al.,  2018),  perbankan  digital  tidak  memiliki  implikasi  yang  signifikan  terhadap kinerja  modal  intelektual  di  tahun  yang  sama  karena  masih  dalam  proses  pengembangan. Moridu  dan  Tjendani  sama-sama  menunjukkan  fakta  bahwa  perbankan  digital  masih  dalam proses  pengembangan.  Menurut [4] ,  digital  bank  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan.
Sehubungan dengan fenomena diatas, peneliti merasa bahwa visibilitas media dan digital bank dapat mempengaruhi setiap pengungkapan laporan keberlanjutan oleh perbankan. Selain itu, inkonsistensi hasil penelitian sebelumnya atas visibilitas media dan digital bank membuat peneliti ingin mengetahui lebih lanjut pengaruh dari visibilitas media dan digital bank terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan dengan menambahkan tata kelola variabel moderasi.
Dalam  penelitian  ini  variabel  tata  kelola  dipilih  sebagai  variabel  moderasi  karena berdasarkan  penelitian [5] ,  [6]    dan [3] bahwa  tata  kelola  terbukti  memiliki  dampak menguntungkan yang kuat pada pengungkapan laporan keberlanjutan, seperti yang dikatakan oleh  pernyataan  itu.  Hal  baru  dalam  penelitian  ini  mengkaji  pengaruh  digital  bank  dan penggunaan variabel tata kelola sebagai variabel moderasi, dimana menurut peneliti tata kelola memiliki  peran  penting  dalam  suatu  perusahaan  terutama  terkait  dengan  transparansi  dalam pengungkapan setiap laporan perusahaan guna meningkatkan kepercayaan stakeholder .
Bisnis  saat  ini  tidak  hanya  harus  fokus  pada  menghasilkan  uang,  tetapi  juga mempertimbangkan  bagaimana  tindakan  mereka  dapat  mempengaruhi  lingkungan  dan masyarakat  di  mana  mereka  beroperasi  dalam  jangka  panjang.  Saat  ini,  mungkin  sulit  bagi perusahaan untuk menjaga keseimbangan yang baik antara dedikasi mereka terhadap tanggung jawab sosial dan tujuan mereka untuk menghasilkan keuntungan dari aktivitas mereka. Untuk sejumlah  alasan, termasuk  kesempatan  yang  diberikannya  kepada  perusahaan  untuk  menilai bagaimana  aktivitas  mereka  memengaruhi  berbagai  masalah  terkait  keberlanjutan, pengungkapan  laporan  keberlanjutan  sangat  penting.  Akibatnya,  perusahaan  berada  dalam posisi  yang  lebih  baik  untuk  berterus  terang  dan  jujur  tentang  kesulitan  dan  peluang  yang mereka hadapi. Forum utama untuk membahas efektivitas dan dampak kegiatan keberlanjutan adalah  melalui  pelaporan.  Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK)  telah  menetapkan  jadwal  yang mewajibkan  pelaporan  lanjutan  dari  lembaga  jasa  keuangan,  emiten,  dan  perusahaan  publik melalui Peraturan Presiden (PO) No. 51 Tahun 2017.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari dua  subjek:  (1)  dampak  paparan  publik  terhadap  publikasi  laporan  keberlanjutan;  dan  (2) hubungan antara kinerja perusahaan dengan eksposur media. (2) Bagaimana pengaruh lembaga keuangan online terhadap bagaimana laporan keberlanjutan didistribusikan (3) Seberapa besar perhatian  media  berdampak  pada  publikasi  laporan  keberlanjutan  dalam  kaitannya  dengan pengaruh  moderasi  tata  kelola  (4)  Pengaruh  bank  digital  terhadap  publikasi  keberlanjutan laporan dan fungsi moderasi tata kelola [7].
Bagi  berbagai  pihak,  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  berbagai  manfaat, antara lain sebagai berikut: (1) Diharapkan bermanfaat bagi investor dan calon investor dalam memberikan  informasi  dan  pertimbangan  tentang  praktik  penerbitan  yang  berkelanjutan. laporan. (2) Diprediksi bahwa dalam hal adopsi pengungkapan praktik terbaik untuk laporan keberlanjutan,  itu  akan  menjadi  salah  satu  referensi  yang  digunakan  oleh  perusahaan.  Kami memperkirakan  keuntungan  nyata  berikut  bagi  pembaca:  (1)  Pemahaman  yang  lebih  besar tentang  dampak  paparan  media,  perbankan  digital,  tata  kelola,  profitabilitas,  dan  ukuran perusahaan pada praktik pengungkapan laporan keberlanjutan; (2) Pemahaman yang lebih baik tentang  praktik  pengungkapan  laporan  keberlanjutan  sebagai  alat  referensi  dan  faktor  yang harus  dipertimbangkan  saat  melakukan  penelitian  di  masa  depan;  dan  (3)  Pemahaman  yang lebih baik tentang praktik pengungkapan laporan keberlanjutan. Manfaat bagi hukum: Ketika undang-undang  yang  berkaitan  dengan  penerbitan  laporan  keberlanjutan  sedang  disiapkan, penelitian ini dipertimbangkan untuk dipertimbangkan.

## PERMASALAHAN
Teori stakeholder ( Stakeholder theory )
Menurut hipotesis stakeholders , bisnis harus memprioritaskan melayani tuntutan semua konstituennya di atas kepentingannya sendiri (pemegang saham, kreditur, konsumen, pemasok, pemerintah, masyarakat, analis, dan lain-lain) [8] . Akibatnya, kemampuan organisasi untuk melanjutkan  operasi  sangat  dipengaruhi  oleh  dukungan  yang  diperolehnya  dari  banyak stakeholders [9]. Dikombinasikan dengan studi ini, ketersediaan laporan keberlanjutan dapat digunakan sebagai alat untuk menilai keuntungan atau kontribusi yang diberikan perusahaan kepada stakeholders ,  seperti  pemegang  saham  dan  masyarakat  umum.  Evaluasi  ini  dapat membantu dalam menentukan apakah organisasi mencapai harapan para stakeholders nya atau
tidak.  Sebuah  perusahaan  berutang  kepada stakeholders nya  kewajiban  untuk  menjaga hubungan  dengan  mereka  dengan  memenuhi  kebutuhan  dan  kepuasan  mereka  dan  memberi mereka informasi, terutama para stakeholders yang berpengaruh dan memiliki pengaruh besar pada operasi perusahaan [10]. Untuk mencapai tujuan tersebut, sebuah perusahaan harus terus menjalin hubungan dengan beberapa stakeholders .
Teori sinyal ( Signaling theory )
Menurut  berdasarkan  teori  signaling,  pengirim  atau  pemilik  informasi  mengirimkan sinyal  dalam  bentuk  informasi  yang  mewakili  keadaan  suatu  perusahaan  dengan  cara  yang menguntungkan penerima informasi, yaitu investor. Strategi komunikasi perusahaan dibangun di  atas  bahu  pesan-pesan  ini [11] .  Premis  dari  teori  sinyal  adalah  bahwa  bisnis  yang  sukses sering menggunakan data keuangan mereka sebagai sarana untuk memberi sinyal ke pasar. Jika perusahaan  menginginkan  untuk  meningkatkan  modal,  pengungkapan  informasi  yang  lebih banyak  akan  membantu  perusahaan  menarik  perhatian  investor  misalnya  dengan mengungkapkan pelaksanaan CSR, sehingga lebih mudah untuk meningkatkan modal. Dengan demikian,  manajer  dapat  mengungkapkan  perusahaan  informasi  keberlanjutan  kepada pengguna laporan keuangan, sehingga pengguna dapat menilai kinerja bisnis dengan tepat [12].

## Pengungkapan laporan berkelanjutan
Menurut  proses  mengukur,  menjelaskan,  dan  menilai  kemajuan  organisasi  dalam mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan dengan  tujuan melaporkan pencapaian tersebut kepada stakeholders internal dan eksternal disebut sebagai pelaporan keberlanjutan. Laporan keberlanjutan perlu disiapkan agar stakeholders tetap mendapat informasi tentang upaya yang dilakukan perusahaan untuk melindungi keadaan sosial dan lingkungan masyarakat setempat . Standar Global Reporting Initiative (GRI) untuk sektor jasa keuangan digunakan sebagai acuan pengungkapan laporan keberlanjutan bagi organisasi yang beroperasi di sektor perbankan yang dianalisis dalam penelitian ini.
Erkanawati  (2018)  menyatakan  bahwa  pengungkapan  laporan  keberlanjutan  dapat digunakan  sebagai  strategi  perusahaan  dalam  meningkatkan  kepercayaan stakeholders yang dapat  berdampak  pada  nilai  perusahaan.  Menurut  [13],  laporan  keberlanjutan  memberikan manfaat  sebagai  berikut:  (1)  menunjukkan  komitmen  organisasi  terhadap  pembangunan berkelanjutan;  (2)  mengevaluasi  kinerja  organisasi  dengan  mempertimbangkan  peraturan, norma  hukum,  standar  kinerja,  dan  kegiatan  sukarela;  dan  (3)  hasil  kinerja  organisasi  yang kontras secara berkala.

## Pengembangan hipotesis Pengaruh visibilitas media terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan
Visibilitas  media  merupakan  media  transparansi  informasi  perusahaan  dengan  tujuan agar dikenal oleh publik dan berkomunikasi dengan investor [14]. Ketika perusahaan memiliki reputasi besar, perusahaan akan mengalami tekanan yang lebih besar dalam mempertahankan reputasinya,  seperti  memenuhi  tuntutan stakeholders dengan  mengekspresikan  dan  terlibat dalam kegiatan tanggung jawab sosial mereka [15] .
Salah  satu  studi  sebelumnya  menemukan  bahwa  kehadiran  media  merupakan  faktor eksternal  yang  sering  terbukti  memiliki  pengaruh  signifikan  dan  menguntungkan  pada  rilis
laporan keberlanjutan. Hal ini menguatkan temuan sebuah penelitian yang menemukan bahwa peningkatan  perhatian  media  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  pelaporan keberlanjutan dan mengarah pada peningkatan jumlah pengungkapan sukarela yang disediakan oleh perusahaan. Temuan ini sesuai dengan temuan penelitian. Menurut temuan penelitian yang dilakukan . terdapat korelasi positif antara tingkat transparansi lingkungan yang ada dan jumlah perhatian yang dicurahkan untuk masalah lingkungan di media.
Perusahaan  secara  konsisten  berupaya  menjaga  reputasinya  untuk  mendapatkan kepercayaan publik dan membuktikan legitimasinya. Oleh karena itu, jumlah perhatian media yang diperoleh beberapa topik mungkin berdampak pada seberapa baik informasi masyarakat tentang  isu-isu  tertentu  [16].  Hipotesis  penelitian  berikut telah  diajukan  untuk  penelitian  ini berdasarkan data yang disebutkan sebelumnya:
H 1 : Terdapat pengaruh positif visibilitas media terhadap pengungkapan laporan berkelanjutan.

## Pengaruh digital bank terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan
Perbankan digital tentang pelaporan keberlanjutan. Perbankan digital umumnya menjadi bagian dari praktik perbankan hijau. Selain mengurangi pemborosan sumber daya lingkungan untuk  membantu  lingkungan  [17]  [18],  juga  dapat  meningkatkan  kesadaran  akan  isu-isu keberlanjutan kepada penggunanya [19].
Dalam praktiknya, perbankan  juga dapat menggunakan digital  banking sebagai  media untuk mempromosikan kegiatan sosial dan lingkungan mereka. Sebagai tanggapan, pengguna perbankan digital didorong untuk berpartisipasi dalam kegiatan sosial bank. Ketika inisiatif ini berhasil, akan ada lebih banyak kegiatan yang mengarah kepada lebih banyak pengungkapan informasi  laporan  keberlanjutan.  Mengingat  informasi  yang  disajikan  di  atas,  hipotesis penelitian berikut telah ditawarkan untuk penelitian ini:
H 2 : Terdapat pengaruh positif digital bank terhadap pengungkapan laporan berkelanjutan.

## Pengaruh tata kelola terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan
Publikasi laporan keberlanjutan dapat dipengaruhi oleh komisaris independen, menurut (Siska Liana, 2019). Menurut  (Tyas & Khafid, 2019) dan (Fauzyyah & Rachmawati, 2018), dewan komisaris  bertanggung  jawab untuk memilih tingkat transparansi  yang terlihat dalam laporan keberlanjutan. Ukuran dewan komisaris berdampak pada keterbukaan data lingkungan, klaim  Solikhah  dan  Winarsih  (2016).  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  keberadaan komisaris  independen  bertindak  sebagai  kontrol  yang  membantu  dalam  memastikan transparansi dan manajemen yang bertindak secara terbuka dan jujur. Berikut adalah beberapa hipotesis penelitian  yang diajukan untuk pemeriksaan  ini  berdasarkan  fakta-fakta  yang telah disediakan:
H 3 :  Tata  kelola  memperkuat  pengaruh  visibilitas  media  terhadap  pengungkapan  laporan berkelanjutan
Kepercayaan  masyarakat  sangat  diperlukan  untuk  mendukung  digitalisasi  perbankan, oleh  karena  itu  keterbukaan  informasi  baik  dalam  pelaporan  keuangan  maupun  pelaporan keberlanjutan  sangat  penting  dan  dapat  menentukan  kepentingan  publik  (Moridu,  2020). Komite  audit  memiliki  dampak  signifikan  yang  cukup  besar  dan  menguntungkan  terhadap pengungkapan  laporan  keberlanjutan,  menurut  Aswi  dan  Nurul  (2019).  Untuk  dapat mengutamakan kepentingan organisasi di atas agenda pribadinya, komisaris harus independen
satu  sama  lain.  Beberapa  pihak  yang  tidak  terafiliasi  menjelaskan  bahwa  hanya  komisaris independen  yang  paling  kompeten  yang  dapat  melakukan  pengawasan  yang  paling  efektif. Berdasarkan  data  yang  telah  disebutkan  sebelumnya,  berikut  adalah  beberapa  hipotesis penelitian yang diajukan untuk dipertimbangkan dalam penelitian ini:
H 4 :  Tata  kelola  memperkuat  pengaruh  digital  bank  terhadap  pengungkapan  laporan berkelanjutan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  untuk  pengumpulan  data  dan  analisis data tersebut, selain proses pengujian statistik. Menurut Sekaran dan Bougie (2016), penelitian kausalitas termasuk penelitian yang berusaha menjelaskan keterkaitan yang ada antara variabel terikat dengan satu atau lebih variabel bebas. Studi ini akan memfokuskan upayanya, dari 2018 hingga  2021,  pada  organisasi  perbankan  Indonesia  yang  terdaftar  di  Bursa  Efek  Indonesia (BEI).  Pada  tahun  2021,  terdapat  47  lembaga  keuangan  yang  resmi  terdaftar,  dan  lembaga keuangan tersebut mengeluarkan total 128 laporan keberlanjutan antara tahun 2018 dan 2021. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini disebut sebagai pengambilan sampel yang disengaja [20].
Pemaparan  masing-masing  variabel  penelitian  berdasarkan  definisi  operasionalnya masing-masing,  seperti  terlihat  pada  berikut  ini:  (1)  Pengungkapan  laporan  keberlanjutan adalah pelepasan laporan kepada publik yang meliputi aspek ekonomi, keuangan, sosial, dan lingkungan.  kinerja  LJK,  Emiten,  atau  Perusahaan  Publik  dalam  menjalankan  usahanya. perusahaan  bisnis  yang  berkelanjutan. (2) Visibilitas perusahaan di  media  berfungsi  sebagai forum  untuk  pertukaran  informasi  tanpa  batas  tentang  bisnis,  yang  mencapai  tujuan  kembar meningkatkan  kesadaran  perusahaan  di  antara  masyarakat  umum  dan  memudahkan komunikasi dengan calon investor (Maryana & Carolina, 2021). (3) Bank digital adalah barang dan  jasa  digital  yang  dimiliki  dan  diinvestasikan  oleh  organisasi  keuangan  konvensional (Bradley  et  al.,  2014).  (4)  Tata  kelola  adalah  upaya  perusahaan  untuk  membangun  pola interaksi  di  dalam  perusahaan  yang  menguntungkan  berbagai stakeholders (Darniaty  et  al., 2020). Menurut temuan Fauzyyah dan Rachmawati (2018), dewan komisaris dibagi menjadi dua kelompok terpisah: yang memiliki komisaris independen dan komisaris non-independen. Komisaris nonindependen berasal dari pihak terkait, sedangkan komisaris independen berasal dari komisi independen. (5) Ukuran perusahaan ditentukan dengan menilai total nilai asetnya (Darniaty  et  al.,  2020).  (6)  Profitabilitas  mengacu  pada  kapasitas  perusahaan  untuk memperoleh  keuntungan  selama  jangka  waktu  tertentu  sambil  secara  bersamaan mempertahankan tingkat pendapatan, aset, dan modal saham yang telah ditentukan sebelumnya (Norman Thomas & Indriaty, 2020).
Tabel 1. Pengukuran variabel
Pengungkapan laporan keberlanjutan Indek GRI Sektor Jasa Keuangan [4] Visibilitas media
Intensitas iklan
Digital bank Indek produk dan fasilitas digital yang diinvestasikan oleh bank [21] Tata Kelola Komisaris Independen [22] Ukuran perusahaan Size [23] Profitabilitas Return on Assets Ratio (ROA) [24]
Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi berganda ( multiple regression ). Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh visibilitas media, digital  bank,  terhadap  pengungkapan  laporan  keberlanjutan  dan  pengaruh  tata  kelola  pada masing-masing variabel independen. Tingkat signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 5%. Berikut adalah model persamaan regresi berganda yang digunakan dalam penelitian ini:
Y _ = _ α+β 1 VM+β 2 DB+β 3 VM.CG+β 4 DB.CG+ β 5 FS+β 6 ROA + 
Keterangan:
Y : . Pengungkapan laporan keberlanjutan β 1 -β 6 : Koefisien Variabel VM : Visibilitas Media
DB : Digital Bank
CG : Tata Kelola
FS : Ukuran Perusahaan
ROA  : Profitabilitas
 : Error

## HASIL DAN PEMBAHASAN Diskripsi objek penelitian
Objek penelitian  ini  adalah perusahaan sektor perbankan  yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia  periode  2018-2021.  Informasi  untuk  penelitian  ini  dikumpulkan  dari  situs  BEI (www.idx.co.id).  Jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  114  dan perinciannya adalah sebagai berikut: jumlah bank yang terdaftar periode 2018-2021 sebanyak 47  bank,  laporan  keberlanjutan  yang  diterbitkan  bank  periode  2018-2021  sebanyak  128 laporan,  data  outlier  sebanyak  14,  sehingga  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini sebanyak 114. Selanjutnya, 114 sampel tersebut menjalani serangkaian uji statistik yang terdiri dari statistik deskriptif, uji normalitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis.

## Analisis statistik deskriptif
Tabel 2. Hasil uji statistik deskriptif Variabel N Min. Max. Mean Std. Dev. SR 114 .5789 1.0000 .8808 .1180
VM 114 .0005 .6275 .0296 .0698 DB 114 .3333 1.0000 .8537 .1266 CG 114 .2500 1.0000 .5518 .1130 VM*CG 114 .0003 .3138 .0156 .0355 DB*CG 114 .1667 .7143 .4697 .1103 ROA 114 -.1806 .1076 .0055 .0296 FS* 114 715 1.725.611 228.117 396.622 Valid N (listwise) 114
Sumber: Data diolah (SPSS 22.00)
Catatan: SR  (pengungkapan  laporan  keberlanjutan),  VM  (visibilitas  media),  DB  (Digital Bank), CG (Tata Kelola), ROA (profitabilitas), FS (ukuran perusahaan),*dalam miliar Rupiah
Pada tabel 2 diatas diketahui bahwa variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengungkapan laporan keberlanjutan. Variabel pengungkapan laporan keberlanjutan memiliki  nilai  minimum  0,5789,  dengan  nilai  maksimum  1,  pengungkapan  laporan keberlanjutan rata-rata 114 observasi adalah 0,8808 dengan standar deviasi 0,1180. Terdapat dua variabel independen dalam penelitian ini, yaitu visibilitas media dan digital bank [20]. Data statistik  deskriptif  untuk  variabel  visibilitas  media  memiliki  nilai  minimum  0,0005,  dengan nilai  maksimum  0,6275,  rata-rata  0,0296  dari  114  observasi  dengan  standar  deviasi  0,0698. Variabel  digital  bank  merupakan  variabel  independen  kedua  dalam  penelitian  ini,  untuk informasi statistik deskriptif dapat dilihat pada tabel 2 hasil olahan menunjukkan bahwa dari total sampel sebanyak 114 sampel nilai minimumnya adalah 0,3333, dengan nilai maksimum sebesar 1, rata-rata 0,8537 dengan standar deviasi 0,1266.
Terdapat  2  variabel  kontrol  dalam  penelitian  ini  yaitu  profitabilitas  dan  ukuran perusahaan.  Variabel  profitabilitas  memiliki  nilai  minimum  sebesar  -.1806,  dengan  nilai maksimum  sebesar  .1076,  rata-rata  profitabilitas  dari  114  pengamatan  adalah  .0055  dengan standar  deviasi  .0296.  Variabel  ukuran  perusahaan  memiliki  nilai  minimum  Rp  715  miliar, dengan nilai maksimum Rp 1.725.611 miliar, rata-rata ukuran perusahaan dari 114 pengamatan adalah Rp 228.117 miliar dengan standar deviasi Rp 396.622 miliar [25].

## Uji asumsi klasik
Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan Ordinary Least Square untuk menjawab  permasalahan  maka  ada  beberapa  asumsi  dalam  uji  asumsi  klasik  yang  harus dipenuhi, yang terdiri dari normalitas error, mulitkolineritas, dan heteroskedastisitas. Pengujian sebagai berikut:

## Normalitas error
Dalam pengujian  ini  hasil  yang diharapkan adalah variabel  error berdistribusi  normal, jika hal ini terpenuhi maka kita dapat menarik kesimpulan tentang populasi walaupun data yang kita  ambil  berupa  sampel  walaupun  ukuran  sampelnya  kecil,  tetapi  jika  ini  asumsi  tidak terpenuhi dapat menurunkan efisiensi estimator dan  nilai koefisien uji t dan uji  f tidak akan mengikuti distribusi yang tepat. Hipotesis dalam pengujian ini Ho terbaca bahwa variabel error tidak  berdistribusi  normal,  dan  Ha  terbaca  bahwa  variabel  error  terdistribusi  normal. Berdasarkan  hasil pengujian diketahui  bahwa  nilai asymp sig  sebesar 0,103 lebih  besar dari
0,05 (alpha 5%) dan disimpulkan pada tingkat kepercayaan 95% asumsi distribusi normalitas untuk variabel error terpenuhi.

## Multikolinearitas
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Multikolinearitas VIF Keputusan VM 84.617 Ho gagal ditolak DB 34.591 Ho gagal ditolak CG 53.480 Ho gagal ditolak VM*CG 84.691 Ho gagal ditolak DB*CG 79.497 Ho gagal ditolak ROA 1.123 Ho ditolak FS 2.120 Ho ditolak Sumber: Data diolah (SPSS 22.00)
Catatan: VM  (visibilitas  media),  DB  (Digital  Bank),  CG  (Tata  Kelola), ROA  (profitabilitas) dan FS (ukuran perusahaan)
Uji multikolinearitas adalah uji untuk melihat apakah terdapat korelasi yang kuat antara variabel  independent  [26].  Dalam  suatu  persamaan  diharapkan  terdapat  korelasi  yang  kuat antara  variabel  independen  dengan  variabel  dependen,  bukan  antar  variabel  independen. Hipotesis dalam pengujian ini Ho terbaca bahwa tidak terjadi multikolinearitas dan Ha terbaca bahwa  terjadi  multikolinearitas.  Berdasarkan  hasil  pengujian  dengan  menggunakan  alat analisis  varians  faktor  inflasi  diketahui  bahwa  pada  model  nilai  VIF  untuk  semua  variabel dalam  penelitian  ini  lebih  dari  10,  maka  Ho  gagal  ditolak  dan  disimpulkan  bahwa  variabel independen tidak berkorelasi satu sama lain, atau asumsi tidak ada multikolinearitas terpenuhi.

## Heteroskedastisitas
Tabel 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Heteroskedastisitas Sig Keputusan VM 0.826 Ho gagal ditolak DB 0.142 Ho gagal ditolak CG 0.129 Ho gagal ditolak VM*CG 0.881 Ho gagal ditolak DB*CG 0.110 Ho gagal ditolak ROA 0.984 Ho gagal ditolak FS 0.063 Ho gagal ditolak Sumber: Data diolah (SPSS 22.00)
Catatan: VM  (visibilitas  media),  DB  (Digital  Bank),  CG  (Tata  Kelola), ROA  (profitabilitas) dan FS (ukuran perusahaan)
Uji heteroskedastisitas adalah uji yang menilai ada tidaknya ketidaksamaan varians dari residual untuk semua pengamatan dalam model regresi linier [20]. Uji ini merupakan salah satu uji asumsi klasik yang harus dilakukan pada regresi linier. Jika asumsi heteroskedastisitas tidak terpenuhi, maka model regresi dinyatakan tidak valid sebagai alat analisa. Hipotesis dalam uji ini  Ho  terbaca  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  dan  Ha  terbaca  bahwa  terjadi heteroskedastisitas.  Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  alat  analisis  uji  gletser
diketahui bahwa nilai sig untuk semua variabel dalam penelitian ini memiliki nilai lebih besar dari  0,05  (5%)  maka  Ho  gagal  ditolak  dan  disimpulkan  bahwa  asumsi  homoskedastisitas terpenuhi.

## Autokorelasi
Uji  autokorelasi  merupakan  analisis  statistik  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  ada tidaknya korelasi variabel dalam model prediksi dengan perubahan waktu. Oleh karena itu, jika asumsi  autokorelasi  terjadi  pada  suatu  model  prediksi,  maka  nilai  gangguan  tidak  lagi  pada pasangan  independen,  tetapi  pada  pasangan  autokorelasi.  Hipotesis  dalam  pengujian  ini  Ho terbaca bahwa tidak ada autokorelasi dan Ha terbaca bahwa ada autokorelasi. Hasil pengujian menggunakan alat analisis Durbin Watson Test, menunjukkan hasil nilai DWstat sebesar 1,884, maka Ho gagal ditolak dan disimpulkan bahwa asumsi tidak ada autokorelasi terpenuhi.

## Uji koefisien determinasi (Uji R2)
Peneliti kemudian melakukan uji yang dikenal sebagai uji R2, yang juga dikenal sebagai uji  koefisien  determinasi,  dan  uji  global  untuk  memastikan  akurat  atau  tidaknya  model penelitian (uji F). Ketika nilai variabel dependen semakin mendekati 1 atau 100 persen, jumlah informasi  yang  dapat  diperoleh  dari  variabel  independen  tentang  nilai  variabel  dependen meningkat.  Pada  model  diketahui  nilai  adj  R2  sebesar  0,374,  yang  berarti  37,4  persen; menggunakan hasil tes, koefisien determinasi dapat ditentukan. Berdasarkan hal ini, variabel independen  dapat  menjelaskan  variabel  dependen  hingga  tingkat  37,4  persen,  sedangkan variabel independen lain yang bukan bagian dari model dapat menjelaskan bagian penjelasan yang tersisa.

## Uji global
Berdasarkan hasil uji F didapatkan nilai FStat sebesar 10,662, dan didapatkan nilai Sig FStat sebesar 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa uji F memiliki bobot statistik yang signifikan. Nilai Sig Fstat kurang dari 0,05, oleh karena itu kita dapat menyimpulkan bahwa kedua model mencakup setidaknya satu variabel independen yang secara signifikan mempengaruhi variabel yang diteliti (variabel dependen).
Tabel 5. Hasil uji t
Y _ = _ α+β 1 VM+β 2 DB+β 3 VM.CG+β 4 DB.CG+ β 5 FS+β 6 ROA +  Variabel Teori Beta Std. Error Tstat Sig (1 Tail) (Constant) 0.4240 0.3520 1.2030 0,0805 VM + -2.2730 1.1560 -1.9670 0,0260* DB + -0.4350 0.4080 -1.0660 0,1003 CG -0.9940 0.5680 -1.7500 0,0415 VM*CG + 4.5150 2.2700 1.9890 0,0245* DB*CG + 1.1050 0.7090 1.5580 0,0423* ROA 0.0650 0.3140 0.2070 0,2906 FS 0.0270 0.0070 4.0580 0.0000 Sumber: Data diolah (SPSS 22.00)
Catatan: *Sig  dibawah  0,05,  VM  (visibilitas  media),  DB  (Digital  Bank),  CG  (Tata  Kelola), ROA (profitabilitas), FS (ukuran perusahaan)
H 1 : Visibilitas  media  berpengaruh  positif  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan
Berdasarkan  hasil  uji-t  pada  tabel  di  atas,  hubungan  antara  visibilitas  media  dan pengungkapan  laporan  keberlanjutan  memiliki  koefisien  sebesar  -2.273,  yang  menunjukkan bahwa untuk setiap unit peningkatan visibilitas media, akan terjadi penurunan pengungkapan sebesar  -2.273  unit.  dari  laporan  keberlanjutan  [27].  Uji  statistik  mengungkapkan  bahwa sejumlah faktor visibilitas media memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan. Hasil ini konsisten dengan penelitian sebelumnya (Maryana & Carolina, 2021).
H 2 :  Digital  bank  memiliki  hubungan  posistif  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan
Berdasarkan pengujian statistik, koefisien bank digital adalah -0,435, artinya jika bank digital  berkembang  sebesar  satu  unit,  pengungkapan  laporan  keberlanjutan  akan  berkurang sebesar 0,435 unit. Oleh karena itu, adalah mungkin untuk menyatakan bahwa banyak indikator memiliki  pengaruh  negatif  yang  signifikan  secara  statistik  pada  pengungkapan  laporan keberlanjutan. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian (Amidjaya & Widagdo, 2020).
H 3 :  Tata  kelola  memperkuat  hubungan  visibilitas  media  terhadap  pengungkapan laporan keberlanjutan
Koefisien  pengaruh  moderasi  tata  kelola  pada  visibilitas  media  adalah  4,515,  yang menunjukkan bahwa jika pengaruh moderasi tata kelola terhadap visibilitas media meningkat satu unit, pengungkapan laporan keberlanjutan akan meningkat sebesar 4,515 unit. Oleh karena itu,  tata  kelola  meningkatkan  pengaruh  positif  visibilitas  media  terhadap  pengungkapan laporan  keberlanjutan  [28].  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  nilai  sig  adalah  0,0245  yang lebih  kecil  dari  0,05.  (alfa  5  persen).  Statistik  menunjukkan  bahwa  tata  kelola  memperkuat pengaruh  positif  dari  visibilitas  media  yang  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan. Hasil ini sejalan dengan penelitian
H 4 :  Tata  kelola  memperkuat  hubungan  digital  bank  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan
Berdasarkan uji statistik, koefisien bank digital yang dimoderasi tata kelola adalah 1,105, yang  menunjukkan bahwa untuk setiap kenaikan satuan bank digital, pengungkapan  laporan keberlanjutan juga akan meningkat sebesar 1,105 satuan. Hasil pengolahan menunjukkan nilai sig kurang dari 0,05, dengan nilai signifikansi 0,0423. (alfa 5 persen). Statistik menunjukkan bahwa bank digital memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan  yang  dimoderasi  oleh  tata  kelola.  Kesimpulan  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya [29].

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  visibilitas  media  berpengaruh  negatif  yang signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan  keberlanjutan,  hasil  tersebut  berbeda  dengan hipotesis yang diajukan dan sejalan dengan penelitian [1] . Visibilitas media yang dimoderasi
oleh  tata  kelola  berpengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan berkelanjutan, sehingga adanya komisaris independen di dalam perbankan dapat meningkatkan kualitas  dari  pengungkapan  laporan  berkelanjutan,  hasil  ini  sesuai  dengan  hipotesa  yang diajukan dan sejalan dengan penelitian [30] . Hasil penelitian menunjukan bahwa digital bank berpengaruh  negatif  yang  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan  keberlanjutan,  hasil tersebut berbeda dengan hipotesis yang diajukan dan sejalan dengan hasil penelitian [4] . Digital bank  yang  dimoderasi  oleh  tata  kelola  berpengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap pengungkapan  laporan  berkelanjutan,  artinya  adanya  komisaris  independen  di  dalam perusahaan  dapat  meningkatkan  kualitas  dari  pengungkapan  laporan  berkelanjutan,  hasil  ini sesuai dengan hipotesa yang diajukan dan sejalan dengan penelitian [30] .
Hasil  penelitian  juga  menunjukan  bahwa  variabel  kontrol  profitabilitas  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan  keberlanjutan,  sedangkan  variabel kontrol  ukuran  perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan.

## KESIMPULAN
1. Visibilitas media dan digital bank tidak mempengaruhi bank dalam pengungkapan laporan keberlanjutan.
2. Visibilitas  media  dan  digital  bank  mempengaruhi  bank  dalam  pengungkapan  laporan keberlanjutan ketika dimoderasi oleh tata kelola.
3. Tata kelola berpengaruh positif bagi perbankan dalam meningkatkan pengungkapan dan distribusi informasi laporan keberlanjutan agar dapat memberikan manfaat untuk seluruh stakeholder.
4. Profitabilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap pengungkapan laporan keberlanjutan sedangkan  ukuran  perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengungkapan  laporan keberlanjutan, artinya semakin  besar bank kualitas pengungkapan  laporan keberlanjutan semakin baik.

## Implikasi
1. Bagi  regulasi  penelitian  ini  dapat  menjadi  pertimbangan  dalam  menentukan  kebijakan untuk  pengungkapan  laporan  keberlanjutan  pada  perbankan,  yang  pada  akhirnya  dapat meningkatkan kualitas pengungkapan  laporan keberlanjutan terutama pada bank ukuran kecil.
2. Bagi  perbankan,  bank  semestinya  dapat  menggunakan  fasilitas  digital  mereka  untuk mempromosikan kegiatan sosial mereka sehingga dapat berpartisipasi pada lebih banyak pengungkapan,  tidak  hanya  menggunakan  produk  digital  untuk  tujuan  transaksi,  dan mengesampingkan  fungsi  alternatif  sebagai  media  untuk  mempromosikan  kegiatan sosialnya.

## SARAN
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  untuk  menambah  jumlah  sampel  untuk  mengurangi  data outlier serta menambahkan variabel lain yang dapat menurunkan tingkat subjektifitas peneliti, agar  hasil  penelitian  selanjutnya  dapat  mengetahui  variabel  lainnya  yang  mempengaruhi pengungkapan laporan keberlanjutan lebih tepat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M. Maryana and Y. Carolina, “The Impact of Firm Size, Leverage, Firm  Age, Media Visibility and Profitability on Sustainability Report Disclosure,” Jurnal Keuangan dan Perbankan , vol. 25, no. 1, Jan. 2021, doi: 10.26905/jkdp.v25i1.4941.
[2] G. Gavana, P. Gottardo, and A. M. Moisello, “Sustainability reporting in family firms: A  panel  data  analysis,” Sustainability  (Switzerland) ,  vol.  9,  no.  1,  2017,  doi: 10.3390/su9010038.
[3] B. Solikhah and A. M. Winarsih,  “Pengaruh Liputan Media, Kepekaan Industri, Dan Struktur Tata Kelola Perusahaan Terhadap Kualitas Pengungkapan Lingkungan,” Jurnal Akuntansi  dan  Keuangan  Indonesia ,  vol.  13,  no.  1,  pp.  1–22,  2016,  doi: 10.21002/jaki.2016.01.
[4] P. G. Amidjaya and A. K. Widagdo, “Sustainability reporting in Indonesian listed banks: Do corporate governance, ownership structure and digital banking matter?,” Journal of Applied  Accounting  Research ,  vol.  21,  no.  2,  pp.  231–247,  May  2020,  doi: 10.1108/JAAR-09-2018-0149.
[5] R. Aswi and H. Nurul, “The Effect of Liquidity, Firm Size, and Corporate Governance Toward  Sustainability  Report  Disclosures,” Advances  in  Economics,  Business  and Management Research , vol. 120, 2019.
[6] G.  K.  Nugraheni,  S.  Widyastuti,  and  R.  Fahria,  “Pengaruh  Tata  Kelola  Perusahaan, Ukuran  Perusahaan,  dan  Keterbukaan  Massa  Terhadap  Pengungkapan  Informasi Lingkungan,” InFestasi , vol. 17, no. 1, p. InPres, Jun. 2021, doi: 10.21107/infestasi.v17i1.10029.
[7] Z.  Kedah,  “Use  of  E-Commerce  in  The  World  of  Business,” Startupreneur  Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, pp. 51–60, 2023.
[8] R. E. E. Freeman and J. McVea, “A Stakeholder Approach to Strategic Management,” SSRN Electronic Journal , Jul. 2005, doi: 10.2139/ssrn.263511.
[9] J. Zanubiya, L. Meria, and M. A. D. Juliansah, “Increasing Consumers with Satisfaction Application based Digital Marketing Strategies,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, pp. 12–21, 2023.
[10]  S. Watini, “Development of Java Hands Startup Business Idea Model by Lean Startup Approach,” Startupreneur  Bisnis  Digital  (SABDA  Journal) ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  43–50, 2023.
[11]  A. H. Nguyen and L. H. Nguyen, “Determinants of sustainability disclosure: Empirical evidence from vietnam,” Journal of Asian Finance, Economics and Business , vol. 7, no. 6, pp. 73–84, 2020, doi: 10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO6.073.
[12]  A.  Pratama  and  A.  Wijaya,  “Implementasi  Sistem  Good  Corporate  Governance  Pada Perangkat  Lunak  Berbasis  Website  PT.  Pusaka  Bumi  Transportasi,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 340–353, 2023.
[13]  Siska  Liana,  “Pengaruh  Profitabilitas,  Leverage,  Ukuran  Perusahaan  ,  dan  Dewan Komisaris Independen terhadap Pengungkapan Sustainability Report,” Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah , vol. 2 No 2, 2019.
[14]  N.  Humanitisri,  I.  Ghozali,  and  J.  Akuntansi,  “Perusahaan  Sebagai  Variabel  Mediasi,
Dan  Visibilitas  Sebagai  Variabel  Moderasi  Dalam  Hubungan  Antara  CSR  Dengan Reputasi  (Studi  Empiris  pada  Perusahaan  Manufaktur  yang  Terdaftar  di  Bursa  Efek Indonesia Periode 2015-2016),” DIPONEGORO JOURNAL OF ACCOUNTING , vol. 7, no. 1, 2018, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
[15]  S.  H.  Yu  and  W.  C.  Liang,  “Exploring  the  determinants  of  strategic  corporate  social responsibility: An empirical examination,” Sustainability (Switzerland) , vol. 12, no. 6, Mar. 2020, doi: 10.3390/su12062368.
[16]  U. Rahardja, “Penerapan Teknologi Blockchain Dalam Pendidikan Kooperatif Berbasis E-Portfolio,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 354–363, 2023.
[17]  M. N. Biswas, “Sustainable Green Banking Approach: The Need of the Hour,” 2011.
[18]  M. M. Ullah, “Green Banking in Bangladesh-A Comparative Analysis,” 2013.
[19]  C.  Zhixia,  M.  M.  Hossen,  S.  S.  Muzafary,  and  M.  Begum,  “Green  banking  for environmental  sustainability-present  status  and  future  agenda:  Experience  from Bangladesh,” Asian Economic and Financial Review , vol. 8, no. 5, pp. 571–585, 2018, doi: 10.18488/journal.aefr.2018.85.571.585.
[20]  L. Meria, A. N. Bintoro, and D. Prastyani, “Peran Ethical Leadership Dalam Mengurangi Stres Kerja Dan Meningkatkan Kualitas Kinerja,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 208–292, 2023.
[21]  J.  Bradley,  J.  Loucks,  P.  Jameson,  K.  O’connell,  and  J.  Barbier,  “Reimagining  the Digital  Bank  How  U.S.  Banks  Can  Transform  Customer  Interactions  To  Increase Profitability,” 2014. Accessed: Apr. 17, 2022. [Online]. Available: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive- perspectives/Internet-of-Everything-executive-summary.pdf
[22]  R. Fauzyyah and S. Rachmawati, “The Effect of Number of Meeting of The Board of Commissioners,  Independent  Commissioners,  Audit  Committee  and  Ownership Structure Upon The Extent of CSR Disclosure,” 2018.
[23]  S.  Setin  and  E.  Murwaningsari,  “The  effect  of  Managerial  Ability  towards  Earning Quality  with  Audit  Committee  as  Moderating  Variable,”  ABRM,  2018.  [Online]. Available: www.jbrmr.com
[24]  A.  S.  Etty  Murwaningsari,  “Financial  Performance  Determination,  Earnings  Quality, Intellectual Capital And Company Value,” South  East  Asia  Journal  of  Contemporary Business, Economics and Law , vol. 15, 2018.
[25]  A.  Maharani,  S.  Aninda,  and  S.  Millah,  “Pembuatan  Kartu  Ujian  Online  Sebagai Pengabdian Perguruan Tinggi,” ADI Pengabdian Kepada Masyarakat , vol. 1, no. 2, pp. 8–14, 2021.
[26]  T. Ayuninggati, N. Lutfiani, and S. Millah, “CRM-Based E-Business Design (Customer Relationship Management) Case Study: Shoe Washing Service Company S-Neat-Kers,” International Journal of Cyber and IT Service Management , vol. 1, no. 2, pp. 216–225, 2021.
[27]  D.  S.  Wuisan  and  T.  Handra,  “Maximizing  Online  Marketing  Strategy  with  Digital Advertising,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, pp. 22–30, 2023.
[28]  M.  K.  Sharma,  N.  Dhiman,  V.  N.  Mishra,  L.  N. Mishra,  A.  Dhaka,  and  D.  Koundal, “Post-symptomatic detection of COVID-2019 grade based mediative fuzzy projection,”
Computers and Electrical Engineering , vol. 101, p. 108028, 2022.
[29]  A.  Kumari  and  N.  C.  Devi,  “Determinants  of  user’s  behavioural  intention  to  use blockchain  technology  in  the  digital  banking  services,” International  Journal  of Electronic Finance , vol. 11, no. 2, pp. 159–174, 2022.
[30]  V.  A.  Tyas  and  M.  Khafid,  “Accounting  Analysis  Journal  The  Effect  of  Company Characteristics  on  Sustainability  Report  Disclosure  with  Corporate  Governance  as Moderating Variable ARTICLE INFO ABSTRACT,” Accounting Analysis Journal , vol. 8, no. 3, pp. 159–165, 2019, doi: 10.15294/aaj.v9i3.41430.