Volume 2 No 1. January 2019, pp 1-6
http://exsys.iocspublisher.org/index.php/JMAS
1

## Analisis  Pengaruh  Komunikasi  Dan  Komitmen  Organisasi
Terhadap  Prestasi  Kerja    Karyawan  di  PT.  BPR  Perbaungan Hombar Makmur

## Asmarolita Manurung
Program  Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi LMII, Jalan Kolam Nomor 39 Medan Estate, Sumatera Utara, 20371, Indonesia
E-mail: asmarolitamanurung02@gmail.com
ARTICLE INFO ABSTRACT Article history: Received: 2018-11-28 Revised: 2018-12-28 Accepted:2018-12-30 Maintaining  relationships  with  employees  requires  effective  communication. In addition, the commitment of employee organizations is an important issue, because the problem of mobility and the level of employee exit directly affects the quality of company services. Employees who have a strong organizational commitment to the company and have loyalty at work will try to continue to develop  themselves  in  order  to  improve  their  work  performance.  Data collection  techniques  are  done  by  interview,  questionnaire  and  study documentation.  The  data  analysis  method  used  is  multiple  linear  regression using  SPSS  Version  17.00  software.  The  sample  in  this  study  were  all employees  of  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur,  amounting  to  32 people.  The  results  of  the  hypothesis  test  show  that  communication  and organizational  commitment  together  influence  the  work  performance  of employees  of  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur.  And  partially communication  is  more  dominant  than  organizational  commitment.  The conclusions  in  this  study  are  1)  communication  influences  the  work performance  of  employees  of  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  2) Organizational  commitment  influences  the  work  performance  of  PT.  BPR
Perbaungan  Hombar  Makmur.  3)  communication  and  organizational commitment  together  affect  the  work  performance  of  employees  of  PT.  BPR Perbaungan Hombar Makmur. Keywords : Influence of Communication, Organizational Commitment, Employee Work Performance
Copyright © 2019 Journal of  Managemen t Science (JMAS). All rights reserved .

## 1. Pendahuluan
Komunikasi  yang  baik  adalah  komunikasi  dua  arah,  akan  tetapi  dalam  organisasi  sering  terjadi komunikasi melalui penengah atau perantara sehingga terjadi komunikasi tidak langsung. Misalnya suatu perintah  menurut  prinsip-prinsip  organisasi  harus  mengalir  dari  atasan  ke  bawahan  melalui  rantai-rantai komando.
Demikian  juga  pertanggungjawaban  dari  bawahan  akan  naik  melalui  jenjang  rantai  komando, sehingga dengan demikian prinsip akan mempengaruhi kecepatan dan ketepatan komunikasi. Sedangkan komunikasi satu arah sering mengalami kesukaran karena komunikasinya harus disusun dan direncanakan sedemikian rupa agar penerima cukup jelas.
Pemeliharaan hubungan dengan para karyawan memerlukan komunikasi yang efektif. Terlepas dari besar  kecil  suatu  organisasi,  menyelenggarakan  komunikasi  secara  terus  menerus  merupakan  suatu keharusan.  Dikatakan  demikian  karena  melalui  komunikasi  yang  menyangkut  kehidupan  oganisasi disampaikan oleh satu pihak ke pihak lain.
PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  merupakan  sebuah  Perusahaan  Perbankan  yang  telah beroperasi di Sumatera Utara khususnya Kabupaten Serdang Bedagai dan Deli Serdang sejak tahun 1992. Pada  saat  ini  ruang  lingkup  kegiatan  seperti  menghimpun  dana  dari  masyarakat  dalam  bentuk  deposito berjangka dan tabungan selanjutnya memberikan kredit kepada pengusaha dan atau masyarakat pedesaan. PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  sangat  membutuhkan  adanya  sumber  daya  manusia  yang berprestasi baik. Untuk mencapai suatu prestasi kerja diperlukan komitmen organisasi dari karyawannya untuk mewujudkan tujuan perusahaan. Prestasi kerja dapat meningkatkan secara individu maupun secara manajerial  dengan  adanya  suatu  komunikasi  yang  baik  di  kalangan  semua  pihak  untuk  merumuskannya
Volume 2 No 1. January 2019, pp 1-6
2
harus  dengan  kejujuran  dan  keterbukaan  satu  sama  lainnya  sehingga  mewujudkan  adanya  kesamaan komitmen.  Namun  berdasarkan  studi  pendahuluan  yang  dilakukan,  diketahui  bahwa  kurangnya komunikasi antara atasan dan karyawan dalam hal perubahan kebijakan dan juga kurangnya komunikasi antara karyawan dengan karyawan yang lain karena perbedaan pendapat dan kepentingan, yang semua ini akan mempengaruhi prestasi kerja yang ingin dicapai.
Komitmen organisasi karyawan  merupakan  masalah penting, karena  masalah  mobilitas dan tingkat keluar  karyawan  sangat  mempengaruhi  langsung  terhadap  kualitas  jasa  perusahaan.  Karyawan  yang memiliki komitmen organisasi yang kuat terhadap perusahaan serta memiliki loyalitas dalam bekerja akan berupaya untuk terus mengembangkan diri guna meningkatkan prestasi kerjanya.
Komitmen  organisasi  menyiratkan  hubungan  karyawan  dengan  perusahaan  atau  organisasi  secara aktif karena karyawan yang menunjukkan komitmen tinggi memiliki keinginan untuk memberikan tenaga dan tanggung jawab  yang lebih dalam  menyokong  kesejahteraan dan  keberhasilan organisasi tempatnya bekerja.  Namun  komitmen  organisasi  karyawan  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  masih  kurang maksimal, ini dapat terlihat adanya karyawan yang tidak berada di tempat kerjanya ketika jam kerja dan pulang lebih awal dari jam yang ditetapkan.
Komunikasi  dan  komitmen  para  karyawan  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  menunjukkan adanya pengidentifikasian dengan tujuan organisasi dan rasa kesetiaan. Fenomena-fenomena yang terjadi akan  mengurangi  tingkat  perpindahan  para  karyawan  akan  meningkatkan  prestasi  kerja  dan  kemajuan sebuah  perusahaan,  karena  dengan  banyaknya  perpindahan  karyawan  serta  menurunnya  prestasi  kerja karyawan  akan  menimbulkan  dampak  negatif  bagi  organisasi,  menciptakan  kondisi  yang  tidak  stabil, hilangnya pemanfaatan kemampuan sumber daya manusia yang potensial, terhambatnya jenjang prestasi kerja serta hilangnya sumber pendapatan.
Demikian  juga  halnya  dengan  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  yang  berusaha  untuk  tetap tumbuh  dan  unggul  dengan  berupaya  meningkatkan  prestasi  kerja  karyawannya  yang  handal  dan representatif.  Untuk  meningkatkan  prestasi  kerja  karyawan  tersebut,  maka  upaya  yang  harus  ditempuh terlebih  dahulu  adalah  dengan  meningkatkan  prestasi  kerja  yang  dimilikinya,  terutama  prestasi  kerja karyawan  yang  berperan  dan  berhubungan  langsung  dengan  kegiatan  operasional  perusahaan  dalam  hal pelayanan  kepada  pelanggan.  Akan  tetapi,  dalam  kenyataannya  prestasi  kerja  seseorang  akan  berbeda dengan orang lain. Oleh karena itu, PT. BPR Perbaungan  Hombar Makmur harus selalu memperhatikan dan  mempertimbangkan  bagaimana  cara  mencapai  prestasi  kerja  yang  tinggi  dengan  menggunakan sumber daya yang dimilikinya.
Prestasi kerja merupakan suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang  dibebankan  kepadanya  yang  didasarkan  atas  kecakapan,  pengalaman,  dan  kesungguhan.  Untuk mencapai  prestasi  kerja  yang  baik,  unsur  yang  paling  dominan  adalah  sumber  daya  manusia,  walaupun perencanaan  telah  tersusun  dengan  baik  dan  rapi  tetapi  apabila  orang  atau  personil  yang  melaksanakan tidak  berkualitas  dan  tidak  memiliki  semangat  kerja  yang  tinggi,  maka  perencanaan  yang  telah  disusun tersebut akan sia-sia. Dan secara umum prestasi kerja karyawan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur sudah maksimal, hal ini terlihat dari administrasi yang sudah lengkap serta tidak adanya pekerjaan yang menumpuk yang belum diselesaikan karyawan, pekerjaan selesai tepat pada waktunya, hal ini juga dilihat dari  masa  kerja  karyawan  yang  sudah  lama  serta  karyawan  merasa  atasan  atau  pimpinan  menjadi  mitra kerja  ( partner )  dan  antara  karyawan  mudah  bekerjasama  walaupun  ada  perbedaan  pendapat  dan kepentingan  sehingga  kepuasan  kerja  karyawan  tidak  terganggu  yang  akhirnya  akan  meningkatkan prestasi kerja.

## 2. Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka penulis mengajukan hipotesis sebagai berikut :
1) Komunikasi  yang  baik  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  PT.  BPR  Perbaungan Hombar Makmur.
2) Komitmen  organisasi  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  PT.  BPR  Perbaungan Hombar Makmur.
3) Komunikasi  dan  komitmen  organisasi  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  kepuasan kerja karyawan di PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur.

## 3. Metode Analisis
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  menjawab  hipotesis  adalah  dengan  teknik  analisis regresi berganda dengan formulasi sebagai berikut:
Y = B 0 + B 1 X 1 + B 2 X 2 + 
Volume 2 No 1. January 2019, pp 1-6
http://exsys.iocspublisher.org/index.php/JMAS
3
Di mana: Y  = Prestasi Kerja X 1 = Komunikasi Kerja X 2 = Komitmen Organisasi B 0 = Koefisien Regresi B 1 = Koefisien Variabel X 1 B 2 = Koefisien Variabel X 2  = term of error Pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  diuji  dengan  tingkat  kepercayaan  ( confidence interval )  95%  atau  =  0,05.  Kriteria  pengujian  hipotesis  untuk  uji  secara  bersama-sama  (serempak) adalah:
1) H 0 :  B 1 ,  B 2 =  0  (Komunikasi  dan  komitmen  organisasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap prestasi kerja PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
2) H a :  B 1 ,  B 2 ≠  0  (Komunikasi  dan  komitmen  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  prestasi kerja karyawan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
Untuk menguji apakah hipotesis diajukan diterima atau ditolak digunakan statistik F (Uji F). Dalam hal ini F hitung dibandingkan dengan F tabel , jika F hitung ≤ F tabel , maka H 0 diterima H a ditolak, sedangkan jika F hitung > F tabel maka H 0 ditolak dan H a diterima. Sedangkan pengujian hipotesis secara parsial adalah : 1) H 0 : B 1 = 0 (Komunikasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
2) H a : B 1 ≠ 0 (Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
3) H 0 : B 2 = 0 (Komitmen organisasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
4) H a :  B 2 ≠  0  (Komitmen  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  prestasi  kerja karyawan pada PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
Kriteria  pengambilan  keputusan  t hitung dibandingkan  dengan  t tabel (uji  dua  sisi), jika  t hitung <  t tabel , maka H 0 diterima dan H a ditolak, sedangkan jika t hitung > t tabel , maka H 0 ditolak dan H a diterima. Cara lain adalah  jika  tingkat  kepercayaan  lebih  kecil  dari  95%  maka  H 0 diterima  dan  H a ditolak,  sedangkan  jika tingkat kepercayaan lebih besar dari 95% maka H 0 ditolak dan H a diterima.

## 4. Pembahasan Penelitian
Berdasarkan  hasil  regresi  dari  data  yang  diolah  dengan  menggunakan  program  SPSS  17.00 diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 1. Koefisien Regresi Hipotesis Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig 1 (Constant) .415 6.053 .069 .946 Komunikasi .526 .178 .473 2.949 .006 Komitmen .505 .215 .378 2.355 .026
Berdasarkan Tabel 1. di atas, maka dibuat persamaan sebagai berikut: Y = 0,415 + 0,526 X1 + 0,505 X2
Dari persamaan tersebut dapat digambarkan sebagai berikut: a.  Konstanta  (a)  =  0,415  menunjukkan  harga  konstan,  di  mana  jika  variabel  komunikasi  (X 1 )  dan variabel komitmen organisasi (X 2 ) = 0 maka prestasi kerja karyawan (Y) pada PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur 0,415 satuan.
b.  Koefisien  b 1 (X 1 )  =  0,526  menunjukkan  bahwa  variabel  komunikasi  berpengaruh  positif  terhadap prestasi  kerja  dan  jika  variabel  komunikasi  ditingkatkan  sebesar  satu  satuan  maka  prestasi  kerja karyawan  akan  meningkat  sebesar  0,526.  Bila  komunikasi  berjalan  dengan  baik  akan  berdampak positif terhadap prestasi kerja karyawan di PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur.
c.  Koefisien  b 2 (X 2 )  =  0,505  menunjukkan  bahwa  variabel  komitmen  organisasi  berpengaruh  positif terhadap prestasi kerja dan jika variabel komitmen organisasi ditingkatkan sebesar satu satuan maka prestasi  kerja  karyawan  akan  meningkat  sebesar  0,505. Bila  tingkat  komitmen  organisasi  karyawan sudah  baik  akan  memberikan  dampak  positif  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  di  PT.  BPR
Volume 2 No 1. January 2019, pp 1-6
http://exsys.iocspublisher.org/index.php/JMAS
4
Perbaungan Hombar Makmur.
Tabel 2. Koefisien Determinasi Hipotesis Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .781a .610 .582 1.43514
a. Predictors: (Constant), Komitmen, Komunikasi
Berdasarkan Tabel 2 di atas, diketahui bahwa besarnya koefisien determinasi atau angka R2 adalah sebesar  0,610,  yang  berarti  variabel  dependen  (Komunikasi  dan  Komitmen)  yang  dapat  dijelaskan  oleh variabel  indenpenden  (Prestasi  Kerja)  sebesar  61%.  Sedangkan  sisanya  39%  dijelaskan  oleh  variabel- variabel  bebas  lain  yang  tidak  diteliti  dan  tidak  dimasukkan  ke  dalam  model  regresi  yang  dapat  dilihat dari Bab II uraian teoritis.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah: “Komunikasi, dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ”. Di mana: 1.  H 0 : B 1 , B 2 = 0 (Komunikasi dan komitmen organisasi tidak berpengaruh terhadap prestasi kerja PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur ).
2.  H a : B 1 , B 2 ≠ 0 (Komunikasi dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur )
Hasil uji secara serempak pengaruh variabel komunikasi dan komitmen organisasi terhadap prestasi kerja karyawan dapat dilihat dalam Tabel 3. berikut ini:
Tabel 3. Hasil Uji Secara Serempak (Uji F) Hipotesis Pertama
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 90.201 2 45.101 1.43514 .000 a Residual 57.670 30 2.060 Total 147.871 32
a. Predictors: (Constant), Komitmen, Komunikasi
Berdasarkan Tabel 3 di atas, diperoleh nilai F hitung sebesar 1,43514, sedangkan nilai F tabel  pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05) sebesar 0,349. Hal ini berarti bahwa nilai Fhitung > Ftabel (1,43514 >  0,349)  dan  tingkat  signifikansinya  (0,000  <  0,05),  hal  ini  berarti  bahwa  variabel-variabel  independen yaitu komunikasi dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. BPR Perbaungan  Hombar  Makmur.  Hasil  ini  berarti  bahwa  komunikasi  dan  komitmen  organisasi  sangat menentukan  dalam  peningkatan  prestasi  kerja  karyawan  pada  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur. Besarnya  tingkat  pengaruh  kedua  variabel  ini  dapat  dijadikan  pedoman  bagi  PT.  BPR  Perbaungan Hombar Makmur sebagai upaya  meningkatkan prestasi  kerja karyawannya. Upaya dalam  meningkatkan prestasi  kerja  karyawan  dapat  mudah  dilakukan  dengan  senantiasa  mempertimbangkan  setiap  indikator dari komunikasi dan komitmen organisasi.
Dengan  demikian  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  komunikasi  dan  komitmen  organisasi berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  pada  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  secara simultan  dan  parsial  tidak  dapat  ditolak  dengan  kata  lain  H0  ditolak  sedangkan  Ha  diterima.  Ini  berarti komunikasi dan komitmen organisasi sangat menentukan dalam peningkatan prestasi kerja karyawan PT. BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur  karena  komitmen  karyawan  akan  meningkat  apabila  komunikasi berjalan dengan baik sehingga menimbulkan prestasi kerja yang meningkat.
Hasil pengujian hipotesis secara parsial dapat dilihat pada Tabel 4. sebagai berikut:
Tabel 4. Uji Secara Parsial Hipotesis Pertama Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig 1 (Constant) .415 6.053 .069 .946 Komunikasi .526 .178 .473 2.949 .006 Komitmen .505 .215 .378 2.355 .026
Berdasarkan Tabel 4. di atas diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Nilai t hitung untuk variabel  komunikasi (2,949) lebih besar dibandingkan nilai t tabel (2,045) , atau nilai signifikansi t untuk variabel komunikasi (0,006) lebih kecil dari α (0,025). Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  maka  menolak  H o dan  menerima  H a .  Dengan  demikian  secara parsial  komunikasi  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar Makmur. Hal ini memberi arti bahwa dengan komunikasi yang baik akan memberikan dampak pada peningkatan prestasi kerja karyawan.
Volume 2 No 1. January 2019, pp 1-6
5
2. Nilai  t hitung untuk  variabel  komitmen  (2,355)  lebih  besar  dibandingkan  nilai  t tabel (2,045),  atau  nilai signifikansi untuk variabel komitmen (0,026) lebih besar dari α (0,025). Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  maka  menerima  H o dan  menolak  H a .  Dengan  demikian  secara parsial  komitmen  organisasi  tidak  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  PT.  BPR Perbaungan Hombar Makmur. Hal ini memberi arti bahwa dengan komitmen organisasi yang tinggi dari karyawan tidak akan memberikan dampak pada peningkatan prestasi kerja karyawan.
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  maka  menolak  Ho  dan  menerima  Ha  untuk  variabel  komunikasi (X1) dan Komitmen organisasi (X2) yang dilakukan oleh PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur secara parsial  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  (Y).  Dan  secara  parsial  Komunikasi  (X1)  berpengaruh  lebih dominan  dari  pada  komitmen  organisasi  (X2).  Maksudnya  adalah,  variabel  komunikasi  (X1)  lebih menentukan  dalam  mempengaruhi  prestasi  kerja  karyawan  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar  Makmur. Pengaruh  dominan  ini  disebabkan  oleh  komunikasi  yang  dilakukan  di  PT.  BPR  Perbaungan  Hombar Makmur  baik  secara  verbal  maupun  secara  non  verbal  sangat  baik.  Di  mana  pimpinan  melakukan komunikasi yang bersifat informatif, persuasif dan selalu membimbing dan mengarahkan setiap karyawan sehingga  karyawan  dapat  merasa  nyaman,  puas  dan  menimbulkan  prestasi  kerja  karyawan  meningkat. Demikian juga antar karyawan, komunikasi dapat berjalan dengan baik meskipun perbedaan pendapat dan pandangan  namun  tidak  menjadi  penghalang  dalam  mencapai  tujuan,  karena  dilandasi  atas  kerjasama antara karyawan. Dan komunikasi yang baik antara pimpinan dengan karyawan dan juga antara karyawan dengan  karyawan  lain  akan  menciptakan  komitmen  karyawan  dalam  meningkatkan  prestasi  kerja, misalnya  dalam  mencapai  target  dan  tujuan  perusahaan,  tingkat  kehadiran  karyawan  yang  meningkat, dalam  menyelesaikan  pekerjaan  tepat  pada  waktunya,  patuh  terhadap  aturan  yang  ditetapkan  serta bersedia lembur apabila ada pekerjaan yang membutuhkan penyelesaian secepatnya. Dan dapat dikatakan bahwa komitmen organisasi karyawan akan meningkat apabila komunikasi berjalan dengan baik sehingga menimbulkan prestasi kerja.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan hasil  penelitian  dan  pembahasan  maka  penelitian  ini  dapat  disimpulkan sebagai berikut:
1. Pengujian  hipotesis  menunjukkan  komunikasi  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur
2. Pengujian  hipotesis  menunjukkan  komitmen  organisasi  berpengaruh  terhadap  prestasi  kerja karyawan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur
3. Pengujian  hipotesis  menunjukkan  komunikasi  dan  komitmen  organisasi  secara  bersama-sama berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur
4. Pengujian  hipotesis  secara  parsial  menunjukkan  komunikasi  berpengaruh  lebih  dominan  dari  pada komitmen organisasi terhadap prestasi kerja karyawan di PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur.

## Referensi
[1] Anaroga, Pandji. (2004). Manajemen Bisnis , Cetakan Ketiga, Rineka Cipta, Jakarta.
[2] Arikunto, Suharsimi. (2002), Prosedur Penelitian , Bumi Aksara, Jakarta.
[3] Buku Panduan PT. BPR Perbaungan Hombar Makmur.
[4] Dharma, Agus. (2003). Manajemen Supervisi . Cetakan Kelima, RajaGrafindo Persada, Jakarta.
[5] Djarwanto. (1996). Mengenal Beberapa Uji Statistik dalam Penelitian . Liberty, Yogyakarta.
[6] Effendy,  Onong  Uchjana.  (2004). Ilmu  Komunikasi,  Teori  dan  Praktek . PT  Remaja  Rosdakarya, Bandung.
[7] Ghozali,  Imam.  (2005). Aplikasi Analisi  Multivariate  dengan  Program  SPSS , Edisi  Ketiga,  BP- Universitas Diponegoro, Semarang.
[8] Handoko, T. Hani (2003). Manajemen. Edisi Kedua, Liberty, Yogyakarta
[9] Hasibuan, Malayu S.P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia , PT. Bumi Aksara, Jakarta.
[10] Jebarus,  Felik.  (1999). Konflik  dalam  Organisasi  Sebagai  Perilaku  Komunikasi:  Suatu Pendekatan Konseptual . Usahawan No. 02 TH XXVIII Februari 1999.
[11] Mangkunegara, AA. Anwar Prabu. (2006). Evaluasi Prestasi Kerja SDM, Cetakan Kedua, PT Refika Aditama, Bandung.
[12] _________.  (2000). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan , Bandung:  Remaja Rosdakarya.
[13] Mathis,  Robert  L  dan  Jhon  H.  Jackson  (2001). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Buku  I, Penerjemah: Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira Hie, Salemba Empat, Jakarta.
Volume 2 No 1. January 2019, pp 1-6
6
[14] _________. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia . Buku II, Penerjemah: Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira Hie, Salemba Empat, Jakarta.
[15] Robbins,  Stephen  P.  (2001). Perilaku  Organisasi,  Konsep,  Kontroversi,  Aplikasi , Jilid  II,  Alih Bahasa Hadyana Pujaatmaka dan Benyamin Molan, Prenhallindo, Jakarta.
[16] _________.  (2006). Perilaku  Organisasi .  Edisi  Kesepuluh,  Alih  Bahasa:  Benyamin  Molan,  PT. Indeks, Jakarta.
[17] Sarwono.  Jonathan.  (2006) Analisis  Data  Penelitian  menggunakan  SPSS ,  Yogyakarta  ;  Andi Offset.
[18] -----------------------,  (2010), Mengolah  Data  Statistik  Hasil  Penelitian  dengan  SPSS 17 ,Yogyakarta; Andi Offset
[19] Sastrohadiwirjo,  Siswanto  B.  (2002). Manajemen  Tenaga  Kerja  Indonesia,  Pendekatan Administratif dan Operasional . Cetakan Pertama, Bumi Aksara, Jakarta.
[20] Siagian, Sondang, P. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia , Cetakan  Kelima, Bumi Aksara, Jakarta.
[21] Singarimbun,  Masri  dan  Sofian  Effendy.  (2006). Metode  Penelitian  Survey ,  Cetakan  Kedelapan Belas, PT. Pustaka LP3ES Indonesia, Jakarta Barat.
[22] Sopiah. (2008). Perilaku Organisasional . Edisi Pertama, Andi Offset, Yogyakarta.
[23] Sugiyono. (2003). Metode Penelitian Bisnis . Cetakan Keempat, Alfabeta, Bandung.
[24] Suprapto,  Tommy.  (2009). Pengantar  Teori  dan  Manajemen  Komunikasi ,  Cetakan  Pertama, MedPress (Anggota IKAPI), Yogyakarta.
[25] Umar, Husein. (2004). Riset Sumber Daya Manusia dalam Organisasi , Gramedia Pustaka, Jakarta.