Submitted: 18 Agustus 2022, Accepted: 15 September 2022, Published: 5 Desember 2022 E-ISSN: 2807-1182 Website: https://communicatorsphere.org/
DOI: https://doi.org/10.55397/cps.v2i2.30

## Peran Komunikasi sebagai Penunjang Pemberdayaan Difabel (Studi Pada UMKM Batik Ciprat Rumah Kinasih, Blitar)

## Andiwi Meifilina
Universitas Islam Blitar, Blitar, Indonesia Email korespondensi: andiwimeifilina1@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Kelompok difabel yang diberdayakan di Batik Ciprat Rumah Kinasih memiliki komunikasi dan faktor penghambat  dalam  proses  komunikasi.  Penelitian  ini  menggunakan  paradigma  atau  pendekatan kualitatif.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  teknik purposive  sampling yaitu  dengan menetapkan sejumlah informan dengan kriteria tertentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Proses komunikasi yang dilakukan oleh pegawai difabel menggunakan model Schramm dan model komunikasi Interaksional, dengan menerapkan pola Komunikasi  Sirkular.  Bentuk  proses  komunikasi  yang  dilakukan  adalah  komunikasi  interpersonal dengan mengacu pada tidak adanya batasan dalam berkomunikasi. Pendamping di UKM Batik Ciprat Rumah Kinasih  saat berkomunikasi dengan karyawan difabel di  UKM Batik  Ciprat  Rumah  Kinasih, meski harus berusaha lebih keras dari yang lain. Karyawan penyandang disabilitas mengirimkan pesan (berupa simbol  baik dengan bahasa isyarat, gerak bibir dan gestur), kemudian pemilik  dan pengelola menerima  pesan  sebaik  mungkin  yang  dapat  dipahami,  pemilik  dan  pengelola  mengirimkan  pesan kembali  (dalam  bentuk  simbol  baik  dengan  bahasa  isyarat,  bibir  dan  gestur),  pegawai  difabel menerimanya  kembali  dan  memahaminya  sebaik  mungkin,  kemudian  mengirimkan  pesan  kembali. Faktor penghambat proses komunikasi dalam pemberdayaan UKM Batik Ciprat Rumah Kinasih antara lain perbedaan bahasa dan kesalahpahaman dalam mengartikan pesan.
Kata-kata Kunci: Komunikasi; Pemberdayaan Disabilitas; UKM Batik Ciprat Rumah Kinasih

## ABSTRACT
The disabled groups  empowered at  Batik Ciprat  Rumah Kinasih  have communication and  inhibiting factors in the communication process.This research uses a qualitative paradigm or approach.  In this study, the researcher used a purposive sampling technique, namely by assigning a number of informants to  certain  criteria.  Data  collection  techniques  in  this  study  using  observation,  interviews  and documentation. The communication process carried out by disabled employees uses the Schramm model and the Interactional communication model, by applying a circular communication pattern. Employees with  disabilities send  messages (in  the form  of  symbols both  with  sign  language,  lip  movements and gestures),  then  owners  and  managers  receive  messages  as  best  they  can  understand,  owners  and managers  send  messages  back  (in  the  form  of  symbols  both  with  sign  language,  lips  and  gestures), employees with  disabilities  receive them  back  and  understand  as  best  they  can,  then  send  messages again. The inhibiting factors of the communication process in empowering SMEs Batik Ciprat Rumah Kinasih include language differences and misunderstandings in interpreting messages.
Keywords: Communication; Empowering Disabilities; SMEs Batik Ciprat Rumah Kinasih
Korespondensi: Andiwi Meifilina, Universitas Islam Blitar. Jl. Majapahit No. 4A, Blitar, Jawa Timur. Email : windadwiaz@gmail.com

## PENDAHULUAN
Pesan adalah suatu di dalam sebuah proses komunikasi tidak berupa bahasa saja, hal ini karena manusia mempunyai berbagai kemampuan dalam berfikit untuk menciptakan lambing dan  simbol  dalam  menyampaikan  keinginannya.  Keadaan  spesifik  akan  terjadi  dalam komunikasi, maka dalam interaksi terdapat informasi yang diterima orang tersebutt dan juga sebaliknya. Maka  informasi non-verbal sangat diperhatikan bukan saja lawan bicara. Begitu juga  sistem  informasi  dapat  memudahkan  dan  meningkatkan  kualitas  komunikasi  antara pengguna dengan pihak penyedia jasa misalnya dokter ataupun pelayanan kesehatan (Prakosa, 2005).  Penyandang  difabel  merupakan  bagian  dari    warga    negara    Indonesia    yang    juga memiliki  kedudukan,  hak  dan  kewajiban yang  sama  dengan  masyarakat  Indonesia pada umumnya.    Kesamaan    hak    tersebut  terdapat  pada  filsafat  Negara  Pancasila  dan  Undang- Undang  1945.  Dalam  UUD  1945 pasal 27 ayat 2 “Tiap warga negara berhak atas pekerjaan dan  penghidupan  yang  layak  bagi  kemanusiaan”.  Selain  itu,  Peraturan  Pemerintah      juga mengatur   penyandang difabel    dalam    bekerja,    seperti    dalam Undang-Undang    No.    8 Tahun    2016 Tentang   Penyandang   Difabel   Pasal   53 yang mewajibkan semua instansi pemerintah,   pemerintah   daerah,   badan usaha  milik  negara  ataupun  badan  usaha milik daerah  menerima  2%  penyandang difabel   dari   total   jumlah   pegawai   atapekerja  yang ada  di  instansi  tersebut  dan 1%  dari  total  jumlah  pegawai  di  isntansi swasta.   Namun pada   kenyataanyannya kuota  2%  untuk  instansi  pemerintah  dan 1%  untuk  instansi  swasta tidak  terpenuhi dan  tidak berjalan efektif  (Andi Maulana Armas, 2017). Semakin pesat dan ketatnya  iklim  persaingan  mencari  kerja  saat  ini  sangat  menguras  berbagai  macam  aspek kebutuhan  yang  perlu  dipenuhi  oleh  masyarakat  yang  tengah  mencari  pekerjaan,  sebelum mereka benar-benar akan berkompetitor lainnya dalam merebut kursi jabatan yang diinginkan.
Tingkat  Pengangguran  Terbuka  (TPT)  di  Kabupaten  Blitar  bertambah  menjadi  sebesar 3,82 persen jika dibandingkan dengan tahun lalu atau terdapat sekitar 4 orang yang menganggur dari setiap 100 orang angkatan kerja (BPS, 2020). Penyebab rendahnya tingkat partisipasi di dunia kerja adalah juga karena faktor internal yaitu dari diri para penyandang disabilitas yaitu kepercayaan  diri  (Dewi  U.  ,  2015)  juga  berupa  sikap  orangtua  yang  cenderung  melindungi anaknya secara berlebihan sehingga membuat anak menjadi semakin tidak berdaya (Kristiyanti, 2019).  Yayasan  Bakti  Kinasih  Mandiri  atau  Rumah  Kinasih  dalam  Kegiatan  kewirausahaan inklusif ini mampu mengangkat derajat hidup mereka. Ada 54 kaum grahita di Rumah Kinasih. Yayasan  Bhakti  Kinasih  Mandiri  didirikan  pada  tahun  Tahun  2017  yang  berlokasi  di  Desa Siraman  Blitar  telah  dibuka  untuk  menjual  batik  yang  dibuat  oleh  komunitas  difabel  yang dibantu  oleh  Yayasan  Bhakti  Kinasih  Mandiri.  Hanya  dalam  satu  tahun  mereka  dapat menembus  pasar  lokal  dan  internasional.  Komoditi  yang  ditawarkan  adalah  Batik  Ciprat Rumah Kinasih dan ada nilai yang dihargai oleh masyarakat yaitu dikerjakan oleh kaum difabel dengan proses produksinya adalah dengan menaburkan beberapa warna abstrak tanpa bentuk pada kain.
Batik  Ciprat  Rumah  Kinasih  berdiri  sejak  tahun  2017  dan  telah  membuka  pasar  untuk menjual  karya  orang  dengan  berbagai  kemampuan  yang  dibina.  Bhakti  Kinasih  Yayasan Mandiri memiliki dua perlindungan hukum 1). Hukum dari yayasan itu sendiri, 2) Kerjasama berupa  akreditasi  yang  diselenggarakan  oleh  Kementerian  Sosial.  Ini  kerjasama  bermaksud membuat Batik Ciprat Rumah Kinasih perpanjangan dari Kementerian Sosial program. Karena jangkauan  penerima  bantuan  dari  Mensos  sangat  terbatas,  jadi  kontribusinya  dari  lembaga
independen seperti Rumah Kinasih sangat diperlukan. Kedepannya, lembaga ini dapat menjadi mitra  kerja  dengan  berbagai  organisasi  atau  instansi  swasta  dan  pemerintah.  Pimpinan  dari Yayasan Rumah Kinasih ini yaitu Edy Cahyono. Batik Ciprat Rumah Kinasih didirikan untuk orang-orang  dengan  kemampuan  yang  berbeda  menjadi  seorang  pengrajin.  Kegiatan  yang dilakukan pada awalnya penilaian, persetujuan, rehabilitasi, dan pemberdayaan. Di yayasan ini, Pak  Edy  Cahyono  berperan  sebagai  pendiri.  Untuk  kewirausahaan  dipegang  oleh  Dwi Mawadati yang bertanggung jawab dan mengambil kendali. Yayasan ini tidak hanya menjual produk seperti sepotong batik, tas, topeng, atau  roduk fashion lainnya, tapi ada adalah hal-hal berharga tentang orang di balik cerita. Untuk itu dibutuhkan modal usaha, mengenai Sumber modal  usaha    meliputi:  program  permodalan  penggadaian,  kredit  modal  kerja,  kredit  mikro sampoerna, penagjuan pinjaman modal tanpa agungan dari Fintech Peer to peer lending, Modal Pinjaman Koperasi, Modal usaha dari pemerintah (Kredit Usaha Rakyat) dan Pinjaman bank digital (Dewi, 2001) (Mulyadi, 2020).
Rumah Kinasih menghasilkan produk batik utama disebut batik cipratan buatan komunitas difabel yang diasuh oleh yayasan. Ada tidak ada  teknik pembuatan yang unik dari batik  ini, menggunakan teknik cipratan dan celup dengan pewarna sintetis. Itu motif batik sangat natural dan abstrak. Difabel itu pengrajin tidak mengerti warna dan motifnya, tapi setelah dibimbing oleh instruktur, mereka bisa membatik dengan mudah dengan mengikuti panduan. Perpecahan kelompok batik menjadi 4-5 orang, instruktur membimbing cara membuat lilin motif dan warna dari  proses  awal  sampai  menjadi  batik.  Jika  ada  pesanan  motif  khusus,  instruktur  akan memimpin dan membimbing agar kelompok dapat mematuhinya. Tidak diperlukan peralatan khusus tetapi hanya kuas dan tetap pada pewarnaan. Tidak ada motif pasti yang dapat dihasilkan karena  masyarakat  difabel  adalah  orang  yang  tidak  bisa  dipaksa  untuk  menjadi  stabil,  jadi motifnya tergantung pada suasana hati dan pikiran mereka saat itu, dan itulah yang membuat batik ini sangat istimewa.
UMKM  Batik  Ciprat  Rumah  Kinasih  memberikan  ketrampilan  berupa  membatik  dan menjahit. Adanya pemberian ketrampilan ini menjadikan ketertarikan peneliti karena adanya komunikasi kaum difabel di Rumah Kinasih. Dengan adanya fenomena di atas maka penulis mengkaji secara ilmiah untuk mengetahui bagaimana peran, dan mendeskripsikan faktor-faktor yang menghambat peran komunikasi dalam menunjang pemberdayaan kelompok kaum difabel pada UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) Batik Ciprat Rumah Kinasih Blitar.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  kualitatif  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Dalam  Kriyantono  (Kriyantono, 2016), “pendekatan kualitatif merupakan penelitian yang menjelaskan fenomena yang paling dalam yang ditekankan lebih dalam pada persoalaan data bukan kuantitas data” (L.J.Moleong, 2006).  Dengan  penelitian  deskriptif  ini  diharapkan  dapat  menjelaskan  peran,  dan mendeskripsikan  faktor-faktor  yang  menghambat  peran  komunikasi  dalam  menunjang pemberdayaan kelompok difabel pada UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) Batik Ciprat Rumah  Kinasih  Blitar.  Peneliti  menggunakan  teknik  purposive  sampling  yaitu  menetapkan informan berdasarka kriteria tertentu. Penggunaanya yaitu berupa obeservasi, wawancara dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi adalah bagaimana cara seseorang dapat menyampaikna informasi yang akan diberikan.  Menurut  Shannon  dan  Weaver  (Werner  J.  Severin  and  James  W.  Tankard,  1998) yang dikutip oleh Severin dan Tankard, informasi adalah “ What is information? Information is pattern matter energy  that effects the probabilities of alternatives available  to an individual making  decision”. (Artinya,  informasi  adalah  energi  yang  terpolakan,  yang  mempengaruhi individu  dalam  mengambil  keputusan  dari  kemungkinan  pilihan-pilihan  yang  ada) . Model komunikasi yang dilakukan menggunakan model komunikasi Schramm yaitu penggunaan tiga unsur yaitu sumber, pesan dan sasaran.
Dalam  model  Schramm  menurut  (Mulyana,  2016)  ini  terdapat  umpan  balik.  Selain  itu dalam  proses  komunikasi  terdapat  model  interaksional.  Pola  komunikasi  yang  terjadi  dapat diidentifikasi  menggunakan  pola  komunikasi  lingkaran  yakni  pola  komunikasi  yang  lebih bersifat dinamis dalam penyebaran pesan, karena setiap orangnya terhubung dan dapat saling berkomunikasi dengan dua orang uang bersebelahan dengannya (Mulyana, 2016). Pemilik dan pengelola UMKM Batik Ciprat Rumah Kinasih, dalam berkomunikasi melakukan usaha yang lebih keras daripada berkomunikasi dengan orang yang normal. Bahasa isyarat sangat penting dan dibutuhkan dalam berkomunikasi dengan kaum difabel. Urutannya dalam berkomunikasi yang  pertama  karyawan  yang  difabel  mengirim  pesan  dan  selanjutnya  pengelola  menerima pesan dan harus memahami pesan tersebut untuk dikirim umpan balik berupa pesan kembali dan  karyawan  yang  difabel  menerima  peesan  kembali.  Inilah  proses  komunikasi  dan  pesan tersebut berupa ketrampilan, pengetahuan dan motivasi.
UMKM  Batik  Ciprat  Rumah  Kinasih  melaksanakan  pelatihan  menjahit  dan  membatik, melipat baju yang benar, menyetrika baju jahitan. Ketua Yayasan juga memberikan arahan dan pengetahuan bagaimana  menjahit dan  membatik untuk meningkatkan kemampuan karyawan difabel.  Selain  itu  pemberian  pengetahuan  tentang  Bahasa  isyarat  jika  ada  karyawan  difabel yang melakukan kesalahan. Pemberian motivasi untuk karyawan difabel agar terus semangat, rajin bekerja dan bisa menabung, cara bersopan santun, hidup rukun dengan teman agar tercipta karakter yang baik dan menjadi konsep diri karyawan difabel. Motivasi ini sangat dibutuhkan agar karyawan difabel mempunyai konsep diri yang baik. Akhirnya komunikasi menjadi tidak terbatas pada cara bagaimana pemilik, pendamping dan karyawan  difabel supaya pesan yang disampaikan dalam pelatihan ketrampilan, pengetahuan dan motivasi diterima dengan baik.
Bahasa  merupakan  lambing  bunyi  yang  arbitrer  yang  masyarakat  gunakan  dalam berinteraksi,  bekerjasama  dan  mengidentifikasi  diri  (Kridalaksana,  1992).  Bahasa  menjadi peranan penting dalam berkomunikasi terutaman bahasa isyarat. Bahasa tubuh juga  menjadi penegas dalam penyampaian pesan oleh karyawan difabel. Urutan dalam komunikasinya yaitu karyawan  difabel  mengirim  pesan,  kemudian  pendamping  menerima  pesan  yang  mereka pahami  dan  mengirimkannya  kembali  baik  dengan  Bahasa  isyarat  dan  Bahasa  tubuh  dan kemudian  karyawan  difabel  menerimannya  kembali  semampunya  dan  mengirimkannya kembali.  Sesuai  dengan  Jalaluddin  Rahmat  dalam  pengelompokkan  pesan-pesan  nonverbal yakni pesan kinesik dimana pesan ini menggunakan gerakan tubuh yang berarti, terdiri dari tiga komponen utama: pesan fasial, pesan gestural, dan pesan postural (Rakhmat, 1994).
Faktor  penghambat  komunikasi  dengan  karyawan  difabel  yaitu  butuh  waktu  yang  lama dalam  mencerna  pesan.  Dimana  karyawan  difabel  dalam  memberikan  umpan  balik  harus memperjelasnya berkali-kali agar dimengerti apa yang dimaksudkan.
Penggunaan  teori  interaksi  simbolik  berada  di  bawah  perspektif  fenemonelogis  atau perspektif  interpretif  (Mulyana,  2006) . Bahwa  dalam  penggunaan  sosiologi  sebagai  fondasi
yang  mengajarkan  manusia  berinteraksi  mereka  saling  berbagi  makna  dalam  waktu  tertentu untuk tindakan tertentu.  (Morissan, 2013).
Gambar 1. Pengelola dan karyawan difabel di Rumah Kinasih
Komunikasi menjadi tidak terbatas yang berkaitan dengan teori interaksionalisme simbolik bahwa  makna  muncul  sebagai  hasil  interaksi  antar  manusia  baik  verbal  maupun  nonverbal menurut  George  Herbert  Mead.  Masyarakat  menucul  dari  adanya  percakapan  yang  saling berkaitan di antara individu  (Morissan, 2013). Dapat disimpulkan bahwa pemahaman dalam menerima  pesan  menjadi  kunci  paling  utama  dari  bagaimana  proses  penyampaiannya  yang menjadikan komunikaisi tidak terbatas. Bahasa isyaeata yang digunakan karyawan difabel ini merupakan implentasi dari teori interaksionalisme simbolik.
Gambar 2. Bentuk komunikasi para penyandang disabilitas
Kesalahpahaman  pengartian  pesan  menjadi  faktor  penghambat  dari  proses  komunikasi. Dalam teori interaksionalisme simbolik menyatakan bahwa interaksi akan berjalan lancar tanpa hambatan  dimana  simbol  yang  disampaikan  masing-masing  pihak  dimaknakan  bersama  dan semua pihak mampu mengartikannya dengan baik. Hal ini dapat terjadi karena individu yang berinteraksi berasal dari budaya yang sama. Selain itu adanya penggunaan simbol yang tidak signifikan atau simbol yang tidak mempunyai makna bagi pihak lain. Pemahaman yang berbeda dari masing-masing pelaku komunikasi menjadi penyebab kesalahpahaman pengartian pesan.

## SIMPULAN
Model  Schraam  dijadikan  model  dalam  proses  komunikasi  ini  dan  model interaksionalisme  simbolik  dengan  pola  komunikasi  lingkaran.  Bentuk  komunikasi  yang dilakukan yaitu komunikasi interpersonal tanpa ada Batasan dalam komunikasi. Adanya upaya yang  lebih  keras  dalam  berkomunikasi  karena  adanya  penafsiran  pesan  pada  pendamping Rumah  Kinasih  dengan  karyawan  difabel.  Penggunaan  Bahasa  isyarat  harus  memiliki pengetahuan  dalam  Bahasa  isyarat  dalam  memahami  pesna  yang  disampaikan  karyawan difabel.  Urutan  proses  komunikasi  yaitu  karyawan  difabel  mengirim  pesan  selanjutnya pendamping Rumah Kinasih mengelola pesan sebisa yang dipahami dan mengirimkan pesan itu  kembali  berupa  Bahasa  isyarat  dan  Bahasa  tubuh  dan  selanjutnya  karyawan  difabel menerima  kembali  dan  kemudian  mengirimkan  pesannya  lagi  kepada  pendamping  Rumah Kinasih.
Faktor penghambat dari proses komunikasi dalam pemberdayaan yang dilakukan UMKM Batik  Ciprat  Rumah  Kinasih  antara  lain  antara  lain  perbedaan  bahasa  dan  kesalahpahaman dalam mengartikan pesan. Kesalahpahaman pengartian pesan menjadi faktor penghambat dari proses komunikasi. Jadi interaksi akan berjalan lancar jika simbol yang disampaikan masing- masing  pihak  dimaknakan  bersama  dimana  hal  ini  bisa  terjadi  jika  semua  individu  yang berinteraksi berasal dari budaya yang sama.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi  Maulana  Armas,  Andi  Alimuddin Unde,   dan   Jeanny   Maria   Fatimah, 2017. Konsep Diri Dan Kompetensi Komunikasi   Penyandang   Disabilitas Dalam   Menumbuhkan   Kepercayaan Diri    Dan    Aktualisasi    Diri    Di    Dunia  Kewirausahaan  Kota  Makassar,  Jurnal    Komunikasi KAREBA6  No.  2 hal 277-284
BPS, 2020. Tahun 2020: Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) Kabupaten Blitar sebesar 3,82 persen.. Blitar: https://blitarkab.bps.go.id/
Dewi, Luh Gede Kusuma Dewi, 2021. Sosialisasi Pemodalan Usaha Untuk Calon Wirausaha Pedesaan Di Masa Pandemi. Jurnal Dharma Jnana, Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS Denpasar, 1 (2) : 75 - 84
ILO, 2013. Inklusi penyandang disabilitas di Indonesia. ,Jakarta: www.ilo.orgOrganisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta, Kencana
Kridalaksana, H., 1992. Kamus Linguistik. Jakarta, PT Gramedia
Kristiyanti,  E.  2019.  Model  Penyelenggaraan  Pendidikan  Inklusif  bagi  Penyandang  Disabilitas Intelektual: Studi Kasus di DKI Jakarta. Indonesian Journal of Religion and Society, 1(1), 66- 79 Kriyantono,  R.  2016.  Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi  Disertai:Contoh  Praktis  Riset  Media,  Public Relations, Advertising, Komunikasi
L.J.Moleong, 2006. Metode penelitian kualitatif, Bandung , Remaja Rosdakarya Lestari, P. R., 2009. Teori Komunikasi, Depok, Rajawali Press
Mead, G. H., 1934. Mind, self & society from the standpoint of a socialbehaviorist (Edited by C. W. Morris),  Chicago,  IL: University of Chicago Press Morissan., 2013. Teori Komunikasi: Individu Hingga Massa, Jakarta, Prenadamedia Group Mulyana, D., 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi, Bandung, Remaja Rosdakarya Mulyadi, T. 2020. Pengelolaan Karyawan Difabel Pada Hotel Berbintang di Kota Bandung. Journal of Accounting & Management Innovation, 4(1), 16-36.
Prakosa,  P.  W.  2005.  Dimensi  Sosial  Disabilitas  Mental  di  Komunitas  Semin,  Yogyakarta.  Sebuah Pendekatan Representasi Sosial. Jurnal Psikologi, 32(2), 61-73.
Rakhmat, J., 1994. Psikologi Komunikasi, Bandung,  Remaja Rosdakarya Riady,  E.,  2020.  Rumah  Kinasih,  Tempat  Puluhan  Kaum  Disabilitas  Mandiri  Mengais  Rezeki. https://news.detik.com
Schramm, W., 1974. How Communication Work” Dalam Jean M. Civikly,ed. Message: A Reader in Human Communication, New York, RandomHouse
Werner J. Severin and James W. Tankard, J. 1986. Communication Theories,Origins, Methods, and Use in the Mass Media, New York, Longman