## PERENCANAAN TAHAPAN PRIORITAS STRATEGI BERDASARKAN KEBIJAKAN YANG ADA DI BAGIAN INFORMATIKA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN GARUT UNTUK
MEREALISASIKAN E-GOVERNMENT
Oleh Irfan Nurul Hamdani, Yeffry Handoko Fakultas Pascasarjana, Program Studi Magister Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia email : irfan_nurul@yahoo.com

## ABSTRAK
Pada  era  globalisasi  saat  ini,  teknologi  informasi  dan  komunikasi  berkembang  sangat  pesat  dan membuat  masyarakat  menuntut  terbentuknya  pemerintahan  yang  interaktif,  efektif,  efisien,  transparan  dan terintegrasi  yang  merupakan  tujuan  dari e-government. Untuk  itu,  pemerintah  pusat  membuat  sebuah kebijakan  untuk  acuan  dalam  mengembangkan e-government .  Didalamnya  menyebutkan  beberapa  kondisi yang  harus  dipenuhi  dalam  mengembangkan e-government ,  akan  tetapi  Pemda  Kab.  Garut  belum  bisa memenuhi  kondisi tersebut. Untuk itu, dibutuhkan sebuah  tahapan prioritas strategi yang optimal dan tepat untuk  bisa  merealisasikan e-government .  Tetapi,  untuk  membuat  rencana  strategi  di  pemerintahan  daerah harus mengacu kepada RPJMD sebagaimana yang tertera pada undang-undang.
Adapun tools yang dipakai pada penelitian ini adalah Analisis SWOT, Matriks SWOT, Gap Analisis, IT Balanced Scorecard dan Analitycal Hierarchy Process .
Kata  kunci  : e-government ,  Rencana  Strategi,  SWOT,  Gap  Analisis, IT  Balanced  Scorecard , Analitycal Hierarchy Process.

## I. PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  saat  ini,  teknologi informasi  dan  komunikasi  berkembang  sangat pesat dan membuat masyarakat menuntut terbentuknya pemerintahan yang interaktif, efektif,  efisien,  besih,  transparan,  terarah  dan terintegrasi  dari  mulai  tingkat  kabupaten/  kota, provinsi  sampai  pemerintah  pusat,  di  dukung dengan  kemajuan  teknologi  informasi  dalam pengaksesan,  pengelolaan  dan  pendayagunaan informasinya  supaya  cepat  dan  akurat,  yang merupakan  tujuan  dari e-government, dimana e- government ini sudah direncanakan oleh pemerintah  pusat  yang  diharapkan  menjadi pemerintahan yang baik ( good government ).
Untuk  itu,  pemerintah  pusat  membuat sebuah kebijakan untuk acuan dalam mengembangkan e-government yaitu  INPRES No.3  Tahun  2003  yang  merupakan  dasar  bagi seluruh kebijakan detail teknis dalam mengembangkan e-government. Didalamnya menyebutkan  beberapa  kondisi  yang  harus dipenuhi  dalam  mengembangkan e-government , akan  tetapi  Pemda  Kab.  Garut  belum  bisa memenuhi  kondisi  tersebut  diantaranya  yang menjadi  kendala  yaitu  anggaran  dan  infrastruktur seperti  belum  adanya Data  Center ,  jaringan  yang belum  terpusat,  jaringan  internet.  Untuk  itu, dibutuhkan  sebuah  rencana  strategi  yang  optimal dan tepat untuk bisa merealisasikan e-government di Pemda Kab. Garut.
Tetapi  dalam  mengelola  atau  membuat rencana  strategi  di  pemerintahan  daerah,  harus sesuai  dengan  pasal  150  dan  151  UU  Nomor  32 Tahun  2004  yang  menyebutkan  bahwa  dalam menyusun  rencana  strategi  di  pemerintahan daerah  harus  sesuai  dengan  RPJPD  (Rencana Pembangunan Jangka Panjang), RPJMD (Rencana Pembangunan  Jangka  Menengah)  dan  RKPD (Rencana Kerja Pembangunan Daerah). Maka  dapat  disimpulkan  dari  beberapa permasalahan  di  atas  yaitu  bagaimana  menyusun dan  mengusulkan  tahapan  prioritas  strategi  yang optimal  untuk  menerapkan e-government dengan kendala yang ada berupa anggaran dan infrastruktur,  dengan  cara  menganalisis  disain strategi yang prioritas terlebih dahulu, disesuaikan dengan  kebijakan-kebijakan  yang  ada  yang kemudian  dipetakan  kedalam IT  Balanced Scorecard dan menyusunnya menggunakan Analitycal  Hierarchy  Process (AHP)  supaya efektif  ( time ),  efisien  ( budget )  dan  transparan ( policy ).

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Perancangan  suatu  rencana  strategi  yang optimal menurut Fred R. David harus menentukan strategi  dengan  melakukan  tiga  tahapan  kerangka kerja  dan  matrik  sebagai  model  analisisnya. Perangkat  atau  alat  yang  berbentuk  matrik  itu telah  sesuai  dengan  segala  ukuran  dan  tipe
organisasi  perusahaan,  sehingga  alat  tersebut dapat  dipakai  untuk  membantu  para  ahli  strategi dalam mengidentifikasi, mengevaluasi dan memilih  strategi  yang  paling  tepat.  Matrik  yang digunakan  oleh  Fred  R.  David  salah  satunya adalah  Matrik  SWOT  dan Quantitative  Strategic Planning  Matriks (QSPM)  sebagai  tool  untuk mengambil suatu keputusan. [1].
Hindri  Asmoko  [2]  berpendapat,  untuk membuat  model  atau  proses  perencanaan  strategi terdiri dari lima komponen yang saling berhubungan. Pertama ,  mengamati  lingkungan dengan mengidentifikasi faktor budaya, demografi,  ekonomi  dan  politik dan  implikasinya terhadap organisasi. Kedua, menetapkan  misi dan tujuan  dengan  mengidentifikasi  masalah  dan peluang  untuk  pelayanan  atau  pendekatan  baru didasarkan  pada  pengamatan  lingkungan.  Ketiga, menganalisis  kekuatan  dan  kelemahan  internal dan eksternal serta sumber daya yang terbatas dari organisasi.  Keempat,  mengembangkan  rencana tindakan  dan  menetapkan  prioritas.  Kelima, mengembangkan strategi implementasi dan memonitor implementasi.
Bryson  dan  Roering  [3]  mengidentifikasi lima  model  yang  dapat  digunakan  untuk merencanaan rencana  strategi pada  pemerintahan. Kelima  model  tersebut  adalah  Model  kebijakan Harvard  yang  biasa  disebut  dengan  analisis SWOT,  Sistem  perencanaan  strategi,  Manajemen stakeholder , Model manajemen portofolio, Manajemen resiko dari strategi.
Dari  beberapa  penelitian  yang  telah dilakukan dan sebagai acuan penelitian yang akan dilakukan,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  untuk merancang suatu tahapan prioritas rencana strategi yang optimal adalah dengan cara mengidentifikasi,  merencanakan,  menyelaraskan dengan  kebijakan  yang  ada,  mengevaluasi, mengembangan  strategi  di  masa  mendatang  dan menyusun  tahapan  prioritas  strategi  yang  paling tepat dan optimal.
Pada penelitian ini metode yang digunakan untuk mengidentifikasi  dan  merencanakan strategi yaitu  menggunakan  analisis  SWOT  dan Matrik SWOT.

## Gambar 2.1 Matrik SWOT
Untuk menyelaraskan  strategi  dengan kebijakan yang ada Yoki Muchsam, Falahah dan Galih  Irianto  Saputro  [4]  menyatakan  bahwa  gap
analisis  dapat  membantu  manajemen  dalam mengevaluasi dan memutuskan tindakan apa yang dapat  dilakukan  untuk  memperbaiki  kinerja  yang ada,  diselaraskan  dengan  kebijakan  yang  ada. Maka  pada  penelitian  ini  metode  yang  akan digunakan  untuk  menyelaraskan  antara  strategi dengan kebijakan yang ada menggunakan metode Gap Analisis.
Untuk mengevaluasi  strategi yang  telah didapatkan  dari  hasil  analisis  maka  dibuatlah suatu  strategi  generik  atau  strategi  umum  yang mempunyai  keunggulan  dan  terjamin  sesuai dengan  kebijakan  yang  ada  dibandingkan  dengan standar yang telah ditentukan.
Untuk mengembangkan  strategi  di  masa mendatang metode  yang  akan  digunakan  adalah IT  Balanced  Scorecard ang  memiliki  keunggulan dalam  hal  mengukur  kinerja  suatu  perusahaan untuk  melakukan  evaluasi  yang  memberikan gambaran  menyeluruh  dari  suatu  perusahaan  dan menyesuaikan  dengan  bisnisnya.  Begitu  juga IT Balanced  Scorecard memiliki  konsep  hubungan sebab  akibat  diantara  berbagai  sasaran  strategi yang  dihasilkan  dalam  perencanaan  strategi  dan memiliki perspektif  orientasi di  masa depan  yang memiliki misi yaitu mengembangkan kesempatan- kesempatan  yang  ada  untuk  menjawab  tantangan di masa depan.
Gambar 2.2 Hubungan Sebab Akibat IT Balanced Scorecard [5]
Untuk menyusun tahapan prioritas strategi  yang  paling  tepat  dan  optimal menggunakan  metode  AHP.  Karena,  menurut Jessica  Keyes  [6]  menyarankan  untuk  melakukan pembobotan  yang  baik  ketika  digabungkan dengan IT Balanced Scorecard yaitu menggunakan metode AHP. LC. Leung, KC. Lam dan  D  Cao  [7]  menuliskan  dalam  jurnalnya  yang berhubungan dengan penerapan Balanced Scorecard ,  bahwa  untuk  penentuan  bobot  di Balanced  Scorecard salah  satunya  menggunakan metode AHP. AHP merupakan suatu metode yang menggunakan  perbandingan  dari  elemen-elemen (membandingkan  satu  dengan  yang  lain)  untuk
menentukan prioritas elemen berdasarkan perhitungan matematis. [6].
Tabel 2.1 Skala Banding Berpasangan

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Gambar 3.1 Tahapan Penelitian
Secara umum tahapan-tahapan dari gambar di atas dapat diuraikan atau dijelaskan satu persatu sebagai berikut :
1. Pengkajian  masalah  pada  penelitian  ini  akan dilakukan dengan cara melihat atau mengidentifikasi  visi,  misi  dan  RPJMD  yang ada  di  Bagian  Informatika  Sekretariat  Daerah Kabupaten  Garut,  serta  mencari  informasi dengan cara wawancara kepada beberapa staf.
2. Melakukan  analisis  terhadap  visi  dan  misi menggunakan  analisis  SWOT  yaitu  mencari faktor  internal  dan  eksternal  yang  ada  di Bagian Informatika Sekretariat Daerah
Kabupaten  Garut.  Setelah  itu,  melakukan perencanaan dengan cara mengidentifikasi dari
berbagai  faktor  secara  sistematis  untuk merumuskan  strategi  menggunakan  Matrik SWOT.  Dari  strategi-strategi  yang  dihasilkan oleh  Matrik  SWOT  yang  lebih  diprioritaskan adalah  Strategi  SO. Karena,  untuk  membuat suatu  perencanaan  dibutuhkan  kekuatan  dan peluang  yang  dimiliki,  akan  tetapi  untuk kelemahan  dan  ancaman  harus  ada  realisasi dari perencanaan. 3. Melakukan gap analisis dengan cara memberikan  level  kode  Sesuai  (S)  atau  Tidak Sesuai  (T)  antara  RPJMD  dan  visi,  misi  serta tugas  pokok  Bagian  Informatika  Sekretariat Daerah  Kabupaten  Garut,  dan  mencari  tingkat prioritas  terhadap  RPJMD  dengan  cara memberikan  rangking High (H)  dan Low (L) disesuaikan dengan tabel Rangking .
4. Melakukan  evaluasi  strategi  dengan  cara membuat  matrik  antara  hasil  gap  analisis  dan strategi  SO,  untuk  mencari  strategi  generik atau strategi umum yang mempunyai keunggulan  dan  terjamin  sesuai  dengan kebijakan  yang  ada.  Dimana,  hasil  dari  gap analisis  yang  akan  dibuat  matrik  adalah  yang memiliki  tingkat  prioritas High dan  levelnya Sesuai  dengan  visi,  misi  serta  tugas  pokok Bagian Informatika Sekretariat Daerah Kabupaten Garut. 5. Pada  tahapan  selanjutnya  yaitu  melakukan pemetaan  strategi  generik  dengan  empat perspektif  tanpa  menghitung  skor  yang  ada pada IT  Balanced  Scorecard dan  membuat disain  hubungan sebab akibat  dari  setiap strateginya, yang diharapkan dapat menggambarkan strategi dimasa datang dengan  hubungan  sebab  akibat  tersebut.  Dan konsep  ini  selaras  dengan  konsep  dari Martinsons  bahwa  dengan  menggunakan hubungan  sebab  akibat  antara  satu  sasaran strategi dengan sasaran strategi yang lain dapat memastikan  bahwa  sasaran  strategi  yang dipilih  tepat  dan  juga  mendukung  sasaran, strategi dan visi misi.
6. Tahapan  selanjutnya  yaitu  menyusun  tahapan prioritas strategi yang optimal dan tepat supaya efektif,  efisien  dan  transparan,  menggunakan metode Analitycal  Hierarchy  Process (AHP) berdasarkan  hasil  dari  pemetaan IT  Balanced Scorecard dan  disain  hubungan  sebab  akibat, dengan  membuat  bobot  perbandingan  dan tingkat  kepentingan  dari  setiap  strategi  tanpa dibuat  dekomposisi  masalah  terlebih  dahulu atau menyusun hirarki kriteria terlebih dahulu . Adapun  metode  yang  digunakan  untuk menentukan  nilai  prioritas  dalam  menyusun tahapan  strategi,  dengan  cara  wawancara kepada  responden  yang  memiliki  kewenangan
dan  berpengaruh  terhadap  terealisasinya e-
government di Pemda Kab. Garut, menggunakan skala nilai perbandingan berpasangan berdasarkan bobot strategi.

## IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1.    Analisis SWOT
Pada  tahapan analisis SWOT, akan dilakukan  identifikasi  terhadap  kondisi  lembaga saat ini untuk mendisain strategi dalam menerapkan  e-government,  yang  diformulasikan pada  faktor  internal  (faktor  kekuatan  dan kelemahan)  dan  faktor  eksternal  (faktor  peluang dan  ancaman)  yang  dimiliki  oleh  Bagian Informatika Sekretariat Daerah Kabupaten Garut.

## 4.2.  Matrik SWOT
Dari  hasil  analisis  SWOT,  kemudian dianalisis  menggunakan  Matrik  SWOT  untuk  di identifikasi  berbagai  faktornya  secara  sistematis untuk  menghasilkan  rumusan  atau  rencana strategi.  Analisis  ini  didasarkan  pada  logika  yang dapat  memaksimalkan  Kekuatan  ( strength )  dan Peluang ( opportunities ), namun secara bersamaan dapat  meminimalkan  Kelemahan  ( weakness )  dan
Ancaman ( threats ). Hasil dari analisis
menggunakan Matrik SWOT. 4.3.  Gap Analisis Gap analisis digunakan
untuk menyelaraskan  apakah  RPJMD  yang  ada  di Pemda Kab. Garut khususnya Bagian Informatika sudah  diimplementasikan  sesuai  dengan  target yang  ingin  dicapai  atau  tidak  sampai  tercapainya visi  dan  misi.  Adapun  cara  yang  akan  dilakukan pada  penelitian  ini  adalah  dengan  memberikan rangking terlebih  dahulu  terhadap  RPJMD  ke dalam  beberapa  tingkat  prioritas  yaitu High (H) dan Low (L) dengan ketentuan rangking pada gap analisis dapat dilihat pada tabel 4.1 dibawah ini :
Tabel 4.1 Rangking pada gap analisis
Rangking Penjelasan H ( High )
Kebutuhan  proses  yang  sangat  penting  atau kebutuhan  proses  yang  kritis,  tanpa  proses  ini organisasi tidak dapat berfungsi. L ( Low ) Kebutuhan proses yang diinginkan atau kebutuhan  proses  yang  baik  untuk  dimiliki  dan hanya  akan  menambah  nilai  kecil  ke  proses bisnis.
Setelah  diberikan rangking selanjutnya menentukan  level  apakah  sesuai  dengan  visi  dan misi  atau  tidak  dengan  memberikan  kode  Sesuai (S)  atau  Tidak  Sesuai  (T).  Hasil  dari  gap  analisis dapat dilihat pada tabel 4.2 berikut ini :
Tabel 4.2 Gap Analisis terhadap RPJMD
No Program Kerja Sasaran Program Rank Level 1. Perencanaan dan Pengembangan Kebijakan Komunikasi dan Informasi Tersedia dan tersosialisasikanny a Dokumen
Perencanaan dan Pengembangan Kebijakan Komunikasi dan Informasi L S 2. Pembinaan  dan Pengembangan
Sumber Daya Komunikasi dan Informatika
Tersedianya  SDM berkompetensi Teknologi Komunikasi dan
Informatika di lingkungan aparatur pelayanan H S
3. Peningkatan
Pengolahan Data  Elektronik dan  Pelayanan Informasi berbasis teknologi informasi
Tersedianya aplikasi  pengolah data elektronik dan website / portal informasi resmi Pemkab Garut yang  lengkap  dan akurat H S Tersedianya  sarana pengolah data
elektronik L S 4. Pengembangan Infrastruktur Jaringan Komunikasi dan Informatika Tersedianya  akses jaringan intranet dan  internet H S Tersedia dan terpeliharanya infrastruktur  pusat pelayananan jaringan
H S 5. Pemberdayaan Komunikasi dan Informatika untuk Masyarakat Terwujudnya pelayanan dan Peningkatan pendayagunaan Komunikasi dan Informatika Masyarakat
H S
6. Fasilitasi, Koordinasi  dan Pengembangan Piranti Keras dan Lunak Sistem Informasi Daerah yang terintegrasi Tersedianya aplikasi, konten dan perangkat pendukung  sistem informasi daerah yang operasional dan terintegrasi H S Tersedianya konten dan aplikasi subdomain  internet di  lingkup  Pemkab Garut
L S 7. Peningkatan perangkat Persandian  dan Telekomunikasi
Daerah Tersedianya perangkat faksimili L T
Tersedianya jaringan telepon PABX
L T Tersedianya system informasi faksimili L T 8. Peningkatan
SDM
Persandian  dan Telekomunikasi
Tersedianya  SDM
Sandi dan Telekomunikasi L
T

## 4.4.  Strategi Generik
Tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan evaluasi dengan cara mencari strategi generik atau strategi  umum  yang  mempunyai  keunggulan  dan terjamin  sesuai  dengan  kebijakan  yang  ada. Adapun  untuk  mencari  strategi  generik  pada penelitian ini adalah dengan cara membuat matrik antara  Strategi  SO  hasil  dari  Matrik  SWOT, dengan  sasaran  program  dari  RPJMD  hasil  dari gap  analisis  yang  mempunyai  prioritas rangking High dan level yang Sesuai dengan visi dan misi, maka  di  dapat  strategi  generik  seperti  pada  tabel 4.3 di bawah ini :
Tabel 4.3 Strategi Generik

## 4.5 Memetakan Strategi Generik ke IT BSC
Dari  hasil  strategi  generik  yang  didapat pada  tabel  4.3  di  atas,  maka  pada  tahapan selanjutnya  akan  dilakukan  pemetaan  terhadap empat perspektif tanpa menghitung skor yang ada pada IT Balanced Scorecard , seperti yang terlihat pada  tabel  4.4  di  bawah  ini.  Adapun  yang melandasi  penelitian  ini  menggunakan  pemetaan strategi  yang  kemudian  dibuat  disain  hubungan sebab  akibat,  karena  berdasarkan  konsep  dari Martinsons  yang  menjelaskan  bahwa  kunci prinsip  dari IT  Balanced  Scorecard yaitu  adanya hubungan sebab akibat antara satu sasaran strategi dengan  sasaran  strategi  yang  lain,  untuk memastikan  bahwa  sasaran  strategi  yang  dipilih tepat  dan  juga  mendukung  sasaran,  strategi  dan visi misi, yang diharapkan  dapat menggambarkan strategi dimasa datang.
4.6 Menyusun  Tahapan  Prioritas  Strategi Menggunakan AHP
Dari hasil pemetaan IT Balanced Scorecard pada  tabel  4.4  di  atas  belum  bisa  menentukan tahapan prioritas strategi, maka pada penelitian ini mencoba  menyusun  tahapan  prioritas  strategi yang  lebih  optimal  dan  tepat,  supaya  efektif, efisien  dan  transparan  di  Bagian  Informatika Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Garut  untuk merealisasikan e-government , menggunakan metode Analitycal  Hierarchy  Process (AHP) dengan  cara  membuat  bobot  perbandingan  dan tingkat kepentingan dari setiap strategi menggunakan skala nilai perbandingan berpasangan  pada  metode  AHP  dalam  menyusun tahapan  prioritas  strateginya.  Adapun  cara  yang digunakan  untuk  mengambil  skala  nilai  pada penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara kepada responden yang memiliki kewenangan dan berpengaruh terhadap terealisasinya e-government di Pemda Kab. Garut.
Selanjutnya mencari nilai eigen maksimum (λmaks) yang didapat dengan menjumlahkan hasil perkalian  jumlah  kolom  dengan  vektor  eigen. Nilai  eigen  maksimum  yang  diperoleh  adalah 7,784.
Selanjutnya  menari  nilai  indek  konsistensi, karena  matrik  pembobotan  pada  penelitian  ini berordo  7  yaitu  terdiri  dari  7  strategi,  maka  nilai n=7  dan  nilai  indek  konsistensi  (CI)  yang diperoleh adalah 0,131.
Untuk n=7, nilai Rasio Indek (RI) dari tabel Rasio Indek/ tabel Saaty adalah 1,320, maka Nilai dari  konsistensi  rasio  (CR)  yang  di  dapat  adalah 0,099, karena CR<0,100 berarti jawaban responden konsisten.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan yang telah  dilakukan dan  mengacu kepada tujuan penelitian,  maka  dapat  diambil  kesimpulan sebagai berikut :
1. Dengan menggunakan Metode Analisis SWOT, Matrik SWOT dan Gap Analisis yang kemudian  dibuat  menjadi  strategi  generik dapat  menghasilkan  disain  strategi  yang prioritas disesuaikan dengan kebijakan- kebijakan  yang  ada  di  Pemda  Kab.  Garut khususnya Bagian Informatika.
2. Metode IT Balanced Scorecard dapat menghasilkan pemetaan strategi tanpa menghitung  skor  hanya  melihat IT  Balanced - nya  saja  dan  dapat  menghasilkan  hubungan sebab akibat dari setiap perspektif berdasarkan konsep Martinsons bagi Pemda Kab. Garut.
3. Metode AHP dapat memberikan hasil rekomendasi  tahapan  prioritas  strategi  yang optimal  supaya  efektif,  efisien  dan  transparan kepada  Pemda  Kab.  Garut  dalam  menentukan dan  menyusun  rencana  strategi  yang  akan dilakukan  dimasa  mendatang  atau  menyususn RPJMD untuk merealisasikan e-government .

## 5.2 Saran
Berdasarkan  kesimpulan  dan  analisis  yang telah  dilakukan,  maka  ada  beberapa  saran, diantaranya adalah :
1. Dalam  mengambil  skala  nilai  perbandingan berpasangan  pada  metode  AHP  harus  mencari responden  yang  benar-benar  paham  akan kondisi dari perusahaan yang akan diteliti. Dan diperlukan ketelitian dan konsistensi responden. Karena ketika responden menjawab dan tidak konsisten harus dilakukan
pengambilan data lagi.
2. Untuk penelitian selanjutnya  diharapkan dapat sampai  ke  implementasi  waktu  dari  tahapan prioritas  strategi  yang  dihasilkan  oleh  AHP dengan  cara  dibuat  berdasarkan  hubungan ketergantungan/  tidak  ketergantungan  antara poin  usulan  strategi  dengan  poin  usulan strategi yang lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Husein  Umar.  2003 .  Strategic  Management in  Action .  hlm.  31.  Jakarta  :  PT  Gramedia Pustaka Utama.
[2]  Hindri  Asmoko.  “Manajemen  Strategis  pada Pemerintah  Daerah  :  Inovasi  Menuju Birokrasi Profesional”.
[3]  Bryson,  J.  dan  W.  Roering.  1987. Applying private-sector  strategic  management  in  the public sector.
[4]   Yoki  M.  dan  Falahah.  &  Galih  Irianto  S. 2011.  “Penerapan  Gap  Analysis  pada
Pengembangan Sistem Pendukung Keputusan  Penilaian  Kinerja  Karyawan (Studi  Kasus  PT.XYZ)”.  Bandung  :  STMIK AMIK BANDUNG.
[5]   Grembergen, Wim Van., & Haes, Steven De. (2009). Enterprise Governance of Information Technology, Achieving Strategic Alignment and Value. New York: Springer.
[6]   Keyes,  Jessica.  .2005.  Implementing  The  IT Balanced  Scorecard:  Aligning  IT  with Corporate  Strategy.  Boca  Raton  –  FL: Auerbach Publication.
[7]   LC.  Leung,  KC.  Lam.  2006. Implementing The  Balanced  Scorecard  Using  The  Anaytic Hierarchy Prosess &  The  Analytic  Network Process,  Journal  of  Operational  Research Society.