INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 2410-2422 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Pengaruh Kepercayaan, Presepsi Risiko dan Keamanan Terhadap Minat Beli untuk Bertransaksi Secara Online di Shopee
Nur Laely Kafi 1 ✉ , Heri Prabowo 2 , Henry Casandra Gultom 3
Universitas PGRI Semarang Email: nurlaelykafi1234@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan keamanan terhadap minat beli. Populasi penelitian ini adalah konsumen pengguna shopee di Desa Karangawen. Sampel terdiri dari 96 responden yang diambil dengan metode simple random sampling. Analisis data menggunakan  regresi  berganda  dan  uji  hipotesisi.  Hasil  penelitian  ini  disimpulkan  bahwa  variabel kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  dengan  nilai  thitunh  Sebesar  3,420 > ttabel sebesar  1,666  dengan  nilai  probabilitas  signifikans  sebesar  0,001 < 0,05,  Variabel  persepsi  risiko berpengarauh positif terhadap minat beli dengan nilai thitunh Sebesar 4,136 > ttabel sebesar 1,666 dengan nilai probabilitas signifikans sebesar 0,000 < 0,05, Variabel Keamanan berpengaruh positif terhadap minat beli dengan nilai thitunh Sebesar 4,014 > ttabel sebesar 1,666 dengan nilai probabilitas signifikans sebesar 0,000 < 0,0. Hasil dari hasil uji F diperoleh bahwa variabel Kepercayaan Pelanggan, Persepsi Risiko  dan Keamanan mempunyai pengaruh positif signifikan secara simultan terhadap minat beli dinyatakan diterima dengan nilai hitung sebesar 194,743 > dari Ftabel sebesar 2,70 dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 < dibandingkan tingkat alpha 5% atau 0,05.
Kata  Kunci: E-commerce, Kepercayaan, Persepsi Risiko, Keamanan dan Minat Beli
Abstract
In this study aims to determine the effect of trust, perceived risk, and security on purchase intention. The  population  of  this  study  are  consumers  of  shopee  users  in  Karangawen  Village.  The  sample consists of 96 respondents taken by simple random sampling method. Data analysis used multiple regression and hypothesis testing. The results of this study concluded that the trust variable has a positive effect on purchase intention with a value of 3.420 > ttable of 1.666 with a significant probability value of 0.001 < 0.05, the risk perception variable has a positive effect on purchase intention with a value of 1.666 > ttable of 1.666 a significant probability value of 0.000 <0.05, the Security Variable has a positive effect on purchase intention with a thitunh value of 4.014 > ttable of 1.666 with a significance probability value of 0.000 < 0.0. The results of the F test results show that the variables Customer Trust, Perceived Risk and Security have a significant positive influence simultaneously on purchase intention declared accepted with a calculated value of 194.743 > from Ftable of 2.70 with a probability value of 0.000 < compared to an alpha level of 5% or 0.05.
Keyword: E-commerce, Trust, Perceived Risk, Security and Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Berkembangnya bisnis e-commerce di Indonesia telah merubah beberapa perilaku konsumen salah satu nya adalah kebiasaan berbelanja di pusat pembelajaan atau toko sekarang mulai beralih dengan menggunakan media online. Selama terkoneksi dengan internet,  konsumen  tidak  harus  mendatangi  toko  atau  tempat  perbelanjaan  untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan. Banyak perusahaan e-commerce yang ada di Indonesia, serta beragam jenis layanan yang ditawarkan membuat para konsumen lebih leluasa dalam memilih toko online yang diinginkan.
Shopee  adalah  platform  belanja  online  terdepan  di  Asia  Tenggara  dan  Taiwan, diluncurkan  pada  tahun  2015,  Shopee  merupakan  sebuah  platform  yang  disesuaikan untuk tiap wilayah dan menyediakan pengalaman berbelanja online yang mudah , aman dan cepat bagi pelanggan melalui dukungan pembayaran dan logistic yang kuat. Shopee sendiri  diluncurkan  pertama  kali  di  Singapura,  shopee  pertama  kali  meluncur  sebagai marketplace  C2C (Consumer to Consumer). Nama kini  shopee telah beralih  ke  model hybrid C2C dan B2C (Business to Consumer) semenjak meluncurkan Shopee Mall yang merupakan platform toko daring untuk brand ternama.
Pada tahun 2017, platform shopee mencatat 80 juta unduhan aplikasi dengan lebih dari empat juta penjual dan lebih dari 180 juta produk aktif. Pada kuartal keempat tahun 2017, Shopee melaporkan nilai perdagangan bruto (GMV) sebesar US$1,6 miliar, naik 206 persen dari tahun sebelumnya. Shopee memiliki nilai total GMV pada tahun 2018 sebesar US$2,7 miliar, naik 153 persen dari tahun 2017. di Indonesia, survei yang dilakukan pada bulan  Desember  2017  oleh  The  Asian  Parent  mengungkapkan  bahwa  Shopee  adalah platform belanja pilihan pertama bagi para ibu di Indonesia (73%), diikuti oleh Tokopedia (54%), Lazada (51%), dan Instagram (50 %).
Menurut data yang dihimpun iPrice, pada kuartal II 2022 Shopee memiliki rata-rata
131,3  juta  pengunjung  website  per  bulan.  Angka  tersebut  kalah  dari  Tokopedia,  yang berhasil menarik 158,3 juta pengunjung website per bulan pada periode sama. Kendati demikian, angka pengunjung Shopee masih menang telak dibanding pesaing-pesaingnya yang lain, seperti Lazada, Bukalapak, Blibli, Klik Indomaret, JD.ID, Bhinneka, dan Matahari. Sebelum pandemi, Shopee baru memiliki 56 juta pengunjung website per bulan pada kuartal  III  2019.  Kemudian  selama  pandemi  pengunjungnya  terus  bertambah,  namun trennya cenderung menurun pada  dua kuartal  pertama tahun ini  seperti terlihat pada grafik. Secara kumulatif,  selama periode  kuartal III 2019 sampai  kuartal II 2022 jumlah pengunjung website Shopee sudah tumbuh sekitar 134%.
Dalam    bertransaksi  online  kepercayaan  merupakan  pondasi  yang  kuat  untuk menentukan  sukses  atau  tidak  nya  e-commerce  kedepanya  karena  untuk  menarik konsumen  dan  juga  penjual  maka  perusahaan  harus  membangun  kepercayaan  yang tinggi    terhadap  calon    pembeli  dan  penjual.    Hal  utama  yang  diperhatikan  oleh pelanggan adalah reputasi toko online tersebut apakah dapat dipercaya atau tidak, hal tersebut bisa dilihat dari review pembeli . Kepercayaan juga berpengaruh kepada presepsi risiko calon pembeli dan pejual.
Tingkat kepercayaan yang tinggi tidak hanya mengurangi ketidakpastian transaksi tetapi juga menghilangkan persepsi terhadap resiko dalam transaksi online McKnight dan Chervany (2001) dalam Narko dan Undayana (2017). Ketika persepsi risiko tinggi maka konsumen  akan  berfikir  apakah  akan  menghindari  pembelian  dan  penggunaan  atau meminimumkan risiko melalui pencarian dan evaluasi alternative lainnya. Dalam konteks transaksi  online,  individu  akan  cendurung  untuk  melihat  resiko  yang  mungkin  akan muncul dari transaksi yang dilakukan. Karena sifatnya yang tidak bertemu langsung antar pembeli  dan  penjual  dalam  transaksi  e-commerce  akan  memunculkan  persepsi  resiko yang berbeda-beda bagi setiap orang. Kekhawatiran ini bisa terjadi dalam bentuk resiko kehilangan uang, factor waktu pengiriman produk, dan kualitas produk itu sendiri.
Selain persepsi risiko factor keamanan juga merupakan salah satu masalah penting yang dihadapi para pengguna e-commerce. Maraknya kasus penipuan yang terjadi dalam transaksi  online  tentu  mengkhawatirkan  bagi  penjual  maupun  pembeli,  dengan banyaknya  kasus  tersebut  tentu  membuat  pembeli  dan  penjual  lebih  selektif  ketika melakukan  transaksi  melalui  media  online.  Kejahatan  dengan  menggunakan  media internet  sangat  banyak  dan  terus  berkembang  serta  memiliki  bentuk  yang  beragam karena beberapa alasan.
Kepercayaan adalah keyakinan pihak tertentu terhadap yang lain dalam melakukan hubungan transaksi berdasarkan suatu keyakinan bahwa orang yang dipercayainya akan memenuhi segala kewajibannya secara baik atau sesuai dengan yang diharapkan. Factor kepercayaan  ini  erat  kaitanya  dengan  persepsi  risiko,  karena  seseorang  tidak  akan mempercayai suatu hal apabila merasa bahwa risiko yang masih mungkin terjadi cukup besar Artha (2011).
Menurut Tang dan Chi (2005) dalam Ramadhany (2019) setuju bahwa kepercayaan merupakan  factor  penting  dalam  aktivitas  transaksi  yang  dilakukan  secara  online. Kepercayaan  merupaka  salah  satu  pondasi  dari  bisnis  apapun,  suatu  transaksi  bisnis antara  dua  belah  pihak  atau  lebih  akan  terjadi  apabila  masing-masing  pihak  saling mempercayai. Kepercayaan ini tidak begitu saja dapat diakui oleh pihak lain/ mitra bisnis, melainkan harus dibangun mulai awal dan dapat dibuktikan.
Moorman  (1993)  dalam  Listyorini  (2015)  mendefinisikan  kepercayaan  sebagai kesediaan individu untuk menggantungkan dirinya pada pihak lain yang terlibat dalam pertukaran karena individu mempunyai keyakinan kepada pihak lain. Ketika satu pihak mempunyai  keyakinan  bahwa  pihak  lain  yang  terlibat  dalam  pertukaran  mempunyai reliabilitas  dan  integritas,  maka  dapat  dikatakan  ada  kepercayaan.  Kepercayaan merupakan  pondasi  yang  kuat  untuk  menentukan  sukses  atau  tidak  nya  e-commerce kedepannya.  Tingkat  kepercayaan  yang  tinggi  tidak  hanya  mengurangi  ketidakpastian transaksi  tetapi  juga  menghilangkan  persepsi  terhadap  resiko  dalam  transaksi  online McKnight dan Chervany (2001) dalam Narko dan Undayana (2017). Ketika persepsi risiko tinggi  maka  konsumen  akan  berfikir  apakah  akan  menghindari  pembelian  dan penggunaan  atau  meminimumkan  risiko  melalui  pencarian  dan  evaluasi  alternative lainnya.
Persepsi  risiko  didefinisikan  oleh  Oglethorpe  (1994)  dalam  Ma’ruf  (2018)  sebagai persepsi  konsumen  mengenai  ketidakpastian  dan  konsekuensi-konsekuensi  negative yang  mungkin  diterma  atas  pembelian  suatu  produk  dan  jasa.  Dalam  hubungan khususnya  dengan  e-commerce  persepsi  risiko  diartikan  sebagai  perkiraan  subjektif individu untuk menderita keriugian dalam menerima hasil yang diinginkan Pavlou (2003) dalam Ramadhany (2019). Dalam konteks transaksi online, individu akan cendurung untuk melihat resiko yang mungkin akan muncul dari transaksi yang dilakukan.
Karena  sifatnya  yang  tidak  bertemu  langsung  antar  pembeli  dan  penjual  dalam transaksi e-commerce akan memunculkan persepsi resiko yang berbeda-beda bagi setiap orang. Kekhawatiran ini bisa terjadi dalam bentuk resiko kehilangan uang, factor waktu pengiriman  produk,  dan  kualitas  produk  itu  sendiri.  Kenyataan  ini  tentu  akan  sangat berpengaruh terhadap minat konsumen  untuk berbelanja melalui e-commerce, hal ini karena banyaknya resiko yang akan dihadapi dalam proses ini. Konsumen dituntun untuk lebih  pintar  dalam  mengevaluasi  berbagai  hal  secara  lebih  mendetail  ketika  akan berbelanja melalui layanan ini. Selain persepsi risiko factor keamanan juga merupakan salah satu masalah penting yang dihadapi para pengguna e-commerce. Maraknya kasus penipuan  yang  terjadi  dalam  transaksi  online  tentu  mengkhawatirkan  bagi  penjual maupun pembeli, dengan banyaknya kasus tersebut tentu membuat pembeli dan penjual lebih selektif ketika melakukan transaksi melalui media online.
Park dan Kim (2006) dalam Jefyansah dan Muhajirin (2020) mendefinisikan security atau  keamanan  sebagai  kemampuan  toko  online  dalam  melalukan  pengontrolan  dan
penjagaan  keamanan  atas  transaksi  data  konsumen.  Lebih  lanjut  beliau  mengatakan bahwa jaminan keamanan berperan penting dalam pembentukan kepercayaan dengan mengurangi perhatian konsumen penyalahgunaan data pribadi dan transaksi data. Ketika jaminan keamanan diperoleh dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen, maka konsumen akan bersedia membuka informasi pribadinya kepada penjual dan akan membeli dengan rasa aman.
Kejahatan  dengan  menggunakan  media  internet  sangat  banyak  dan  terus berkembang  serta  memiliki  bentuk  yang  beragam  karena  beberapa  alasan.  Pertama, identitas individu atau organisasi dalam dunia internet mudah untuk dipalsukan, tetapi sulit dibuktikan secara hukum Jarvenpaa dan Grazioly (1999) dalam Nurhantinah (2018). Kedua tidak membutuhkan sumber daya ekonomi yang besar untuk melakukan kejahatan dalam  internet.  Ketiga  internet  menyediakan  akses  yang  luas  pada  pengguna  yang potensial menjadi korban. Keempat kejatahan dalam internet, identitas pelaku tidak di kenal atau secara yuridis sulit untuk mengejar pelaku.
Minat  beli  menurut  Kolter  (2005)  dalam  Sari  (2017)  adalah  sesuatu  yang  timbul setelah menerima rangsangan dari produk yang dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk  membeli  agar  dapat  memilikinya.  Minat  beli  konsumen  akan  timbul  dengan sendirinya  jika kosnumen  sudah merasa tertarik atau memberikan respon yang positif terhadap apa yang ditawarkan oleh si penjual.
Minat  beli menurut  Rossiter dan  Percy (1997) dalam  Herdana (2015)  ,merupakan intruksi  diri  konsumen  untuk  melakukan  perencanaan,  mengambil  tindakan-tindakan yang  relevam  seperti  mengusulkam,  merekomendasikan,  memilih  dan  akhrinya mengambil keputusan untuk melakukan pembelian..

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Data kuantitatif penelitian ini berupa kuisioner yang dibagikan kepada para konsumen yang menggunakan aplikasi belanja online Shopee di wilayah Karangawen. Selanjutnya pengukuran variabel menggunakan skala likert. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Desa Karangawen yang menjadi konsumen Shopee dengan  rentang usia 15 tahun  sampai 39 tahun dan sampel  berjumlah 96 orang. Teknik sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Simple  Random  Sampling.  Teknik pengumpulan  data  berupa  angket  atau  kuesioner.  Teknik  analisis  data  dalam  penelitian merupakan  suatu  hal  yang  sangat  penting.  Data  merupakan  suatu  gambaran  dari  suatu variable  yang  diteliti,  yang  berfungsi  untuk  membentuk  sebuah  hipotesis  penelitian. Sehingga benar atau tidaknya data akan sangat menentukan mutu dari sebuah penelitian. Adapun data penelitian ini dilakukan dengan menggunakan program SPSS 19 for windows, yaitu teknik analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji T ,dan uji F.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari hasil  olah data untuk  uji validitas setaip variabel didapatkan hasil  nilai  rhitung > rtabel 0,2006 dinyatakan valid. Pada uji reabilitas setaip variabel memiliki nilai Cronbach Alpa > 0,60 sehingga dinyatakan realibel.
Dari hasil uji normalitas
Tabel 1. Hasil Uji Normalitas (Kolmogrov-Smirnov)

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.12211796 Most Extreme Differences Absolute .074 Positive .059 Negative -.074 Test Statistic .074 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Berdasarkan  uji  normalitas  yang  telah  dilakukan  dengan  menggunkan  uji  normalitas Kolmogorov-Smirnov  Dihasilkan  nilai  Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,200  >  dari  level  of significant 0,05. Hal ini menunjukan bahwa data yang digunakan pada penelitian ini berdistribusi normal.
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah meodel regresi ditemukan adanya korelasi  antar  varibel  bebas  atau  varaibel  terikat.  Berikut  adalah  penjelasn  dari  hasil multikolinieritas dalam penelitian ini :
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinieritas Cofficients
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .508 .910 .559  .578 Kepercayaan .295 .087 .286  3.402  .001 .209 4.775 Persepsi Risiko .373 .090 .342  4.136  .000 .217 4.614 Keamanan .396 .099 .349  4.014  .000 .196 5.115
a. Dependent Variable: Minat Beli
Dari  hasil  uji  multikolinieritas  yang  dilakukan  diketahui  bahwa  nilai  tolerance Kepercayaan  0,209  >  0,100  dan  varaiance  inflation  factor  (VIF)  Kepercayaan  4,775  <  10,00, Persepsi Risiko 0,217  > 0,100 dan varaiance inflation factor (VIF) Kepercayaan 4,624 < 10,00 , Keamanan 0,196 > 0,100 dan varaiance inflation factor (VIF) Kepercayaan 5,115 < 10,00 sehingga bisa diduga bahwa tidak ada gejala multikolinieritas antar variabel independen dalam model regresi.

## Tabel 3. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .508 .910 .559 .578 Kepercayaan .295 .087 .286  3.402 .001 .209  4.775 Persepsi Risiko .373 .090 .342  4.136 .000 .217  4.614 Keamanan .396 .099 .349  4.014 .000 .196  5.115
a. Dependent Variable: Minat Beli
Berdasrkan hasil uji t pada table  dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Pengaruh Kepercayaan Pelanggan terhadap Minat Beli
Variabel kepercayaan pelanggan terhadap minat beli dengan nilai t hitunh Sebesar 3,420>t tabel sebesar  1,666  dengan  nilai  probabilitas  signifikans  sebesar  0,001  <  0,05 menunjukan  hasil  nilai  penelitian  statistic  bahwa  hipotesis  (H 1 )  yang  menyatakan Kepercayaan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Minat Beli dinyatakan diterima.
2. Pengaruh Persepsi Risiko Pelanggan terhadap Minat Beli
Variabel persepsi risiko terhadap minat beli dengan nilai t hitunh Sebesar 4,136 > t tabel sebesar 1,666 dengan nilai probabilitas signifikans sebesar 0,000 < 0,05 menunjukan hasil nilai  penelitian  statistic  bahwa  hipotesis  (H 2 )  yang  menyatakan  Persepsi  Risiko berpengaruh positif terhadap Minat Beli dinyatakan diterima.
3. Pengaruh Harga Pelanggan terhadap Minat Beli
Variabel Harga terhadap minat beli dengan nilai t hitunh Sebesar 4,014  >t tabel sebesar 1,666 dengan nilai probabilitas signifikans sebesar 0,000 <0,05 menunjukan hasil nilai penelitian  statistic  bahwa  hipotesis  (H 3 )  yang  menyatakan  Harga  berpengaruh  positif terhadap Minat Beli dinyatakan diterima.
Tabel 4. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 759.620 3 253.207  194.743 .000 b Residual 119.619 92 1.300 Total 879.240 95 a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Keamanan, Persepsi Risiko, Kepercayaan
Berdasarkan tabel  hasil uji F diperoleh nilai hitung sebesar 194,743 > dari F tabel sebesar 2,70  dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  <  dibandingkan  tingkat  alpha  5%  atau  0,05 menunjukkan hasil nilai penelitaian statistik bahwa hipotesis (H 4 ) yang menyatakan variabel Kepercayaan  Pelanggan,  Persepsi  Risiko    dan  Keamanan  mempunyai  pengaruh  positif signifikan secara simultan terhadap minat beli dinyatakan diterima.
Tabel 5. Hasil Uji R 2
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .929 a .864 .860 1.140 1.765
a. Predictors: (Constant), Keamanan, Persepsi Risiko, Kepercayaan
b. Dependent Variable: Minat Beli
Berdasarkan tabel  koefisien determinasi dapat dilihat pada adjusted R square sebesar 0,860 (86 %). Artinya bahwa variabel Kepercayaan Pelanggan, Persepsi Risiko, dan Keamanan mampu menjelaskan Minat Beli sebesar 86% dan sisanya (100% - 86%) sedangkan sisanya 14% dipengaruhi oleh faktor lain atau variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
1. Berdasarkan hasil uji t didapatkan hasil :
a. Variabel kepercayaan pelanggan terhadap minat beli dengan nilai thitunh Sebesar 3,420>ttabel sebesar 1,666 dengan nilai probabilitas signifikans sebesar 0,001<0,05 menunjukan  hasil  nilai  penelitian  statistic  bahwa  hipotesis  (H1)  yang  menyatakan Kepercayaan  Pelanggan  berpengaruh  positif  terhadap  Minat  Beli  dinyatakan diterima.
b. Variabel  persepsi  risiko  terhadap  minat  beli  dengan  nilai  thitunh  Sebesar  4,136 >ttabel  sebesar  1,666  dengan  nilai  probabilitas  signifikans  sebesar  0,000  <0,05 menunjukan  hasil  nilai  penelitian  statistic  bahwa  hipotesis  (H2)  yang  menyatakan Persepsi Risiko berpengaruh positif terhadap Minat Beli dinyatakan diterima.
c. Variabel  Harga  terhadap  minat  beli  dengan  nilai  thitunh  Sebesar  4,014    >ttabel sebesar 1,666 dengan nilai probabilitas signifikans sebesar 0,000 <0,05 menunjukan hasil  nilai  penelitian  statistic  bahwa  hipotesis  (H3)  yang  menyatakan  Harga berpengaruh positif terhadap Minat Beli dinyatakan diterima.
2. Hasil  dari  hasil  uji  F  diperoleh  nilai  hitung  sebesar  194,743>  dari  Ftabel  sebesar  2,70 dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  <  dibandingkan  tingkat  alpha  5%  atau  0,05 menunjukkan  hasil  nilai  penelitaian  statistik  bahwa  hipotesis  (H4)  yang  menyatakan variabel Kepercayaan Pelanggan, Persepsi Risiko  dan Keamanan mempunyai pengaruh positif signifikan secara simultan terhadap minat beli dinyatakan diterima.
3. Hasil koefisien determinasi diperoleh nilai pada adjusted R square sebesar 0,860 (86 %). Artinya bahwa variabel Kepercayaan Pelanggan, Persepsi Risiko, dan Keamanan mampu menjelaskan Minat Beli sebesar 86% dan sisanya (100% - 86%) sedangkan sisanya 14% dipengaruhi oleh faktor lain atau variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian
ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Adinata, K. J., & Yasa, N. N. K. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali Di Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen, 7(8), 4153-4180.
Adnan, A. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Susu Morinaga di Kota Lhokseumawe. Jurnal Visioner & Strategis, 7(2).
Annisa, N., & Heriyanto, M. (2017). Pengaruh Country Of Origin dan Brand Image terhadap Minat Beli  pada  Produk  Smartphone  Samsung  (Studi  pada  PT  Samsung  Electronic  Indonesia Cabang Pekanbaru). (Doctoral dissertation, Riau University).
Artha U. (2011). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Persepsi Risiko, Kepercayaan, Inovasi Pribadi, dan Kesesuaian Terhadap Sikap Penggunaan E-Commerce. Skripsi. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro. Book Company, United States of Amerika.
Badar,  E.  F.,  &  Seniati,  A.  N.  L.  (2017).  Pengaruh  trust  terhadap  berbagi  pengetahuan  melalui mediasi  komitmen  organisasi  pada  dosen  perguruan  tinggi.  Indigenous:  Jurnal  Ilmiah Psikologi, 2(1)
Effendy, A. (2013). Pengaruh Customer Value Proposition Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Consumer Pack Premium Baru Bogasari. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2), 1-8.
Engel, James. (2010). Consumer Behavior. Eight Edition. Orlando: The Dryden Press. Erlangga.
Gefen,    David.    2002.    Customer    Loyalty    in    E-Commerce.  Journal    of   the    Association    for Information Systems: Vol. 3: Iss. 1, Article 2.
Haryosasongko, F. (2015). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Pembelian Online Pada Website Lazada. co. id di Kota Malang (Studi Pada Mahasiswa  Program  S1  Universitas  Brawijaya  Malang  (Doctoral  dissertation,  Universitas Brawijaya).
Hasibuan, M. S. (2018). Keylogger Pada Aspek Keamanan Komputer. Jurnal Teknovasi: Jurnal Teknik dan Inovasi, 3(1), 8-15.
Herdana, A. (2015). Analisis Pengaruh Kesadaran Merek (Brand Awareness) Pada Produk Asuransi Jiwa Prudential Life Assurance (Studi Pada Pru Passion Agency Jakarta). Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 3(1).
Hidayat, T., & Teviana, T. (2016). Pengaruh Keamanan, Kepercayaan, dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan  Pembelian  Secara  Online  pada  Lazada  Online  Shop  (Studi  Pada  Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan). Jurnal PLANS (Penelitian Ilmu Manajemen & Bisnis), 11(02), 98-103.
Jefryansyah, J., & Muhajirin, M. (2020). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Barang Secara Online. Target: Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), 85-94.
Khotimah, K., & Febriansyah, F. (2018). Pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan konsumen dan kreativitas iklan terhadap minat beli konsumen online-shop. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 1(1), 19-26.
Kim (2003) Analisis faktor-faktor kepercayaan pelanggan. Riset Pemasaran. Alih Bahasa. Yohanna Lamarto; Jilid II. Erlangga. Jakarta
Kotler,  Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks.
Liang, T. P., & Lai, H. J. (2002). Effect of store design on consumer purchases:Van empirical study of on-line bookstores. Information and Management,39.
Listyorini, S. (2015). Kepercayaan Konsumen Terhadap Niat Beli Produk Fashion yang Dipasarkan melalui Media Sosial Facebook (Studi pada Mahasiswa S1 FISIP UNDIP Semarang). Jurnal Ilmu Sosial, 14(1), 15-27
Ma'Ruf, S. (2018). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kegunaan, Persepsi Risiko, dan Kenyamanan Terhadap Sikap Konsumen Dalam Belanja Online (Studi pada Toko Online Lazada. com). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 7(5), 535-549.
Menkominfo. 2020 Pengguna internet di Indonesia 63 juta orang. Diakses melalui kominfo.go.id/
(diakses pada 10 Maret 2023)
Mulyadi, A., Eka, D., & Nailis, W. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Lazada. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan, 15(2), 87-94.
Narko, D., & Udayana, I. B. N. (2017). Pengaruh Trust, Store Image, Dan Perceived Risk, Terhadap Purchase Intention Online Shop. Manajemen Dewantara, 1(2), 38-43.
Nitisusastro, Mulyadi , Perilaku Konsumen. Perspektif Kewirausahaan, Bandung : Alfabeta, 2012 Novitasari, S., & Baridwan, Z. (2014). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Resiko, Persepsi Manfaat, dan Persepsi Kontrol Perilaku Terhadap Niat Penggunaan Sistem E-Commerce. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 3(1).
Nurhatinah,  N.  (2018).  Pengaruh  Keamanan,  Privasi,  dan  Reputasi  terhadap  Kepercayaan Konsumen Online Shopping di Kota Padang. Jurnal Ecogen, 1(1), 206-217.
Oliver, Sandra.2006. Strategi Public Relations. Jakarta :Erlangga.
Pavlou, P. A. (2003). Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce, 7 (3), 69 – 103.
Perwira,  R.  A.  (2017).  Pengaruh  kepercayaan,  harga,  dan  kemudahan  terhadap  minat  beli konsumen  pada  toko  online  (studi  pada  toko  online  olx.  Co,  id).  Prodi  Manajemen Universitas PGRI Yogyakarta.
Prabowo, D. N. C. (2019). Pengaruh Perceived Risk dan Perceived Technology Terhadap Online Purchase  Intention  Pada  Shopee  Dengan  Online  Trust  Sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi Empiris Terhadap Masyarakat Magelang). In UMMagelang Conference Series (pp. 798-810).
Putra, M. N. D. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi, Dan Persepsi Risiko Terhadap
Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Pada  Pelanggan  Online  Shop  Shopee  Di  Kota Yogyakarta). E-Jurnal Manajemen, 7(8), 4153-4180.
Rabyn Ramdhany, Mohamad (2019). Meningkatkan Niat Pembelian secara Online melalui Kualitas Website dan Kepercayaan. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(4).
Raman, Arasu., dan Viswanathan, A. 2011. Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on Malaysian  e-Consumer.  IJCA  Special  Issue  on:Wireless  Information  Networks  &  Business Information System, hal.54-60.
Rosdiana, R., & Haris, I. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. International Journal of Social Science and Business, 2(3), 169-175.
Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen  dan  minat  beli  pada  ranch  market.  JRMSI-Jurnal  Riset  Manajemen  Sains Indonesia, 3(1), 1-22.
Sari,  E.  N.,  &  Hidayah,  N.  (2017).  Fenomena  Kehidupan  Buruh  Gendong  Perempuan  di  Pasar Giwangan. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta.
Sari,  V.  A.,  &  Suryoko,  S.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk  Dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian Teh Siap Minum Dalam Kemasan Teh Botol Sosro (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fisip Undip Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(3), 453-464.
Sitorus,  S.  D.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan,  Persepsi  Risiko,  dan Kepercayaan  Konsumen  terhadap  Minat  Beli  Online  (Studi  pada  Mahasiswa  Pengguna Aplikasi Jual Beli Online Carousell). Jurnal Administrasi Bisnis, 73(1), 141-150.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Yunita,  N.  R.,  Sumarsono,  H.,  &  Farida,  U.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Risiko,  Kepercayaan,  Dan
Keamanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Di  Buka  Lapak  (Studi  Kasus  Pada Komunitas Buka Lapak Ponorogo). ISOQUANT: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 3(1), 90-105.