## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index

## DISCHARGE PLANNING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT
Rini Fahriani Zees 1 , Hendrik Prayitno Luawo 2 , Rahmatiya Thalib 3
1 Poltekkes Kemenkes Gorontalo, Jurusan Keperawatan, Jalan Taman Pendidikan No 36 Kel. Moodu, Kec Kota Timur Kota Gorontalo, Kode Pos 96113
2 Rumah Sakit Prof. Dr.Aloei Saboe Kota Gorontalo
3 Poltekkes Kemenkes Gorontalo, Jurusan Keperawatan, Jalan Taman Pendidikan No 36 Kel. Moodu, Kec Kota Timur Kota Gorontalo, Kode Pos 96113
1 email: rinizees@poltekkesgorontalo.ac.id

## ABSTRACT
One  form  of  services  provided  to  improve  the  quality  of  services  such  as discharge  planning.  January  2017  there  are  3  most  prominent  diseases  including thypoid patients who junmlah 21 people, gastritis patients who numbered 21 people and  diabetes  melitus  patients  amounted to  15  people.  Knowing  the  effectiveness  of discharge planning with the level of patient satisfaction in RSUD Toto Kabila Bone Bolango District.
This type of research is quasi experiment design where in this design observation (pretest and  posttest).  The  population is  the  patient  in the  internal  room  who  suffer from typoids, gastritis and diabetes mellitus while doing research. The sample in this research  use  purposive  sampling  technique.  Independent  variable  in  this  research discharge planning and dependent variable is patient satisfaction.
The results showed the results of t test the effectiveness of discharge planning with  the  level  of  patient  satisfaction  in  RSUD  Toto  Kabila  Bone  Bolango  District indicated by asymp.sig value of 0.000, this value is smaller than significant value 0.05.
The  conclusions  of  this  study  were  Patient  satisfaction  level  before  discharge planning was not satisfied 23 people (85%) and satisfied 4 people (15%), The level of patient satisfaction after discharge planning was increased to 23 people (85%) and the dissatisfaction was reduced to 2 people (7%).

## Keywords :
Discharge Planning;Patient Satisfaction .
©2022 Author Under the licence CC BY-SA 4.0

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index

## LATAR BELAKANG
Tujuan utama pihak Rumah Sakit dalam memberikan  layanan kesehatan adalah untuk memberikan kepuasan bagi klien dan keluarga klien. Kepuasan klien/keluarga klien merupakan tingkat kesesuaian antara jasa pelayanan  kesehatan yang diinginkan dengan kenyataan  yang  diterima.  Tingkat  kesesuaian  tersebut  adalah  hasil  penilaian  yang dilakukan oleh klien/keluarga klien berdasarkan pada pengetahuan dan pengalamannya sebab kepuasan klien/keluarga klien ditentukan oleh kualitas pelayanan yang dikehendaki sehingga  jaminan  kualitas  merupakan  prioritas  utama  dan  dijadikan  tolak  ukur keunggulan daya saing dan kinerja tenaga kesehatan.
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  klien  diantaranya  adalah  kualitas pelayanan yakni tipe pengawasan yang berhubungan dengan kegiatan yang dipantau atau diatur  dalam  pelayanan  berdasarkan  kebutuhan  atau  pandangan  konsumen  (Nursalam, 2012;297).  Kualitas  pelayanan  meliputi  (a) responsiveness (ketanggapan),  yaitu kemampuan  petugas  memberikan  pelayanan  kepada  pasien  dengan  cepat,  tanggap  dan bertanggung jawab; (b) reliability (kehandalan), yaitu kemampuan petugas memberikan pelayanan  kepada  pasien  dengan  tepat,  cepat  dan  akurat  atau  tidak  ada  kesalahan;  (c) assurance (jaminan),  yaitu  kemampuan  petugas  memberikan  pelayanan  kepada  pasien sehingga dipercaya terhadap jaminan kesembuhan dan keamanan; (d) emphaty (empati), yaitu  kemampuan  petugas  membina  hubungan,  perhatian,  dan  memahami  kebutuhan pasien; (e) tangible (kenyataaan), yaitu ketersediaan sarana dan fasilitas fisik yang dapat langsung  dirasakan  oleh  pasien.  Jika  pelayanan  keperawatan  ditingkatkan  maka  pihak Rumah Sakit dapat memberikan kepuasan pada klien/keluarga klien.
Salah  satu  bentuk  pelayanan  yang  diberikan  untuk  meningkatkan  kualitas pelayanan  diantaranya  adalah discharge  planning . Discharge  planning merupakan kegiatan  memberikan  informasi  tentang  penyakitnya,  diet,  kontrol  berat  badan,  pola latihan, gaya hidup, dan medikasi. Menurut Siahaan (2009;10) discharge planning adalah proses  mengidentifikasi  kebutuhan  pasien  dan  perencanaannya  dituliskan  untuk memfasilitasi  keberlanjutan  suatu  pelayanan  kesehatan  dari  suatu  lingkungan  ke lingkungan  lain.  Kegiatan discharge  planning dapat mengontrol   secara  berkala  ketika pasien  melakukan  pemeriksaan  dipoliklinik.  Selain  itu  melalui  kegiatan discharge

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index
planning perawat  dapat  memberikan  tindak  lanjut  tentang  diet  pasien,  aktivitas  yang dapat dilakukan di rumah, cara minum obat yang benar serta memberikan edukasi pada keluarga  tentang  bagaimana  penatalaksanaan  pasien  dirumah.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  oleh  Sasha  Shepperd  et  All  (2013)  menjelaskan  bahwa  adanya  peningkatan kepuasan pasien terhadap pelaksaaan discharge planning dan angka rawat inap kembali pada pasien yang dilakukan discharge planning berkurang secara signifikan.
Data Medical Record RS Toto Kabila diketahui bahwa pada bulan Januari tahun 2017 terdapat 3 penyakit yang paling menonjol diantaranya adalah pasien thypoid yang berjumlah 21 orang, pasien gastritis yang berjumlah 21 orang dan pasien diabetes melitus berjumlah 15 orang.  Hasil observasi awal tentang penerapan discharge planning di ruang interna  RSUD  Toto  Bone  Bolango  menunjukkan  bahwa  kegiatan discharge  planning belum  dilakukan  oleh  perawat.  hasil  wawancara  dengan  keluarga  pasien  didapatkan informasi  bahwa  mereka  hanya  mendapatkan  informasi  dari  perawat  tentang  layanan kesehatan saat berada di rumah sakit namun hanya terbatas pada penyakit yang diderita pasien sedangkan pemberian pendidikan kesehatan kepada pasien yang meliputi nutrisi, aktifitas/latihan, obat-obatan dan instruksi khusus yaitu tanda dan gejala penyakit klien kurang diperhatikan.
Sehubungan  dengan  uraian  di  atas  maka  penulis  tertarik  melakukan  penelitian tentang  “Efektifitas  Pemberian Discharge  Planning dengan  Tingkat  Kepuasan  Pasien diRSUD  Toto  Kabila  Kabupaten  Bone  Bolango”.  Penelitian  ini  penulis  lebih memfokuskan pemberian discharge planning pada pasien typoid, gastritis dan diabetes melitus berdasarkan 3 penyakit tertinggi pada data medical record RS Toto Kabila.

## TUJUAN
Tujuan  penelitian  adalah  untuk  Mengetahui  efektifitas  pemberian discharge planning dengan  tingkat  kepuasan  pasien  di  RSUD  Toto  Kabila  Kabupaten  Bone Bolango.

## METODE
Jenis penelitian ini adalah quasi eksperiment design dimana dalam rancangan ini observasi ( pretest dan posttest ). Populasi adalah pasien di ruang interna yang menderita penyakit typoid, gastritis dan diabetes melitus pada saat melakukan penelitian. Sampel dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Variabel  independent dalam penelitian ini discharge planning dan variabel dependent adalah kepuasan pasien.

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index

## HASIL A. Karakteristik Responden
Tabel 4 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi % Laki-Laki 12 44 Perempuan 15 56 Jumlah 27 100
Sumber Data Primer Tahun 2017
Berdasarkan  data  tabel  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  frekuensi  responden berdasarkan  jenis  kelamin  yang  paling  banyak  adalah  perempuan  yakni  berjumlah  15 orang (56%), sedangkan responden laki-laki berjumlah 12 orang (44%).
Tabel 5 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Umur Umur Frekuensi % 17 – 29 Tahun 10 37 30 – 42 Tahun 4 15 43 – 55 Tahun 9 33 >56 Tahun 4 15 Jumlah 27 100
Sumber Data Primer Tahun 2017
Berdasarkan  data  pada  tabel  di  atas  diketahui  bahwa  frekuensi  responden berdasarkan umur yang paling banyak adalah umur 17 – 29 tahun yakni berjumlah 10 orang (37%) dan paling sedikit adalah responden yang berumur 30 – 42 tahun dan >56 tahun masing-masing berjumlah 4 orang (15%).
Tabel 6 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan Pendidikan Frekuensi % SD 3 11 SMP 2 7 SMA 15 56 D III 3 11 Sarjana 4 15 Jumlah 27 100
Sumber Data Primer Tahun 2017

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index
Mencermati data pada tabel di atas menunjukkan bahwa responden sebagian besar berpendidikan  SMA  yakni  berjumlah  15 orang  (56%)  sedangkan  paling  sedikit  adalah responden yang berpendidikan SMP yakni berjumlah 2 orang (7%).
Tabel 7 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi % Buruh 1 4 Guru 1 4 Honorer 1 4 IRT 5 18 Mahasiswa 3 11 Pegawai 1 4 Petani 1 4 PNS 2 7 Siswa 1 4 Swasta 11 40 Jumlah 27 100

## Sumber Data Primer Tahun 2017
Berdasarkan  data  pada  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  responden  sebagian besar bekerja sebagai swasta yakni berjumlah 11 (40%) sedangkan yang paling sedikit adalah responden yang bekerja sebagai buruh, guru, honorer, pegawai, petani dan siswa masing-masing berjumlah 1 orang (4%).

## B. Analisis Univariat
1. Kepuasan Pasien Sebelum Dilakukan Discharge Planning
Dari hasil jawaban responden diketahui tingkat kepuasan pasien yang dapat dilihat pada data berikut.
Tabel 8
Distribusi Kepuasan Pasien Sebelum Discharge Planning di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango Kepuasan Frekuensi % Puas Tidak Puas 4 23 15 85 Jumlah 27 100%
Sumber Data Primer Tahun 2017

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index
Berdasarkan  data  hasil  pengamatan  pada  tabel  di  atas  diketahui  bahwa  dari  27 responden  sebelum  dilakukan discharge  planning sebagian  besar  tidak  puas  yakni berjumlah 23 orang (85%) dan yang puas berjumlah 4 orang (15%).
2. Kepuasan Pasien SesudahDilakukan Discharge Planning
Dari hasil jawaban responden diketahui tingkat kepuasan pasien yang dapat dilihat pada data berikut.
Tabel 9
Distribusi Kepuasan Pasien Sesudah Discharge Planning di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango Kepuasan Frekuensi % Puas Tidak Puas 25 2 93 7 Jumlah 27 100%

## Sumber Data Primer Tahun 2017
Berdasarkan  data  hasil  pengamatan  pada  tabel  di  atas  diketahui  bahwa  dari  27 responden setelahdilakukan discharge planning sebagian besar puas yakni berjumlah 25 orang (93%) dan yang tidak puas berjumlah 2 orang (7%).
C. Analisis Bivariat
Analisa bivariat dilakukan untuk mengetahui perbandingan kepuasan pasien sebelum  dan  sesudah  dilakukan discharge  planning di  RSUD  Toto  Kabila Kabupaten Bone Bolango yang dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 10
Kepuasan Pasien Sebelum dan Sesudah Dilakukan Discharge Planning di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango Kepuasan Sebelum % Sesudah % P Value Puas Tidak Puas 4 23 15 85 25 2 93 7 0.000 Jumlah 27 100% 27 100%

## Sumber Data Primer Tahun 2017
Setelah diberikan perlakuan melalui discharge planning menunjukkan bahwa yang puas meningkat menjadi 23 orang (85%) dan yang tidak puas berkurang menjadi 2 orang (7%). Hasil  uji  t  test  menunjukkan  efektifitas  pemberian discharge  planning dengan  tingkat kepuasan pasien di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango yang ditunjukkan oleh nilai  asymp.sig  sebesar  0.000,nilai  ini  lebih  kecil  dari  nilai  signifikan  0.05  sehingga hipotesis  yang  mengatakan  bahwa  “pemberian discharge  planning efektif  untuk meningkatkan kepuasan pasien di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango”

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index

## PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden dalam Pemberian Discharge Planning
Faktor yang mempengaruhi kesuksesan pemberian discharge planning pada pasien  adalah  isi discharge  planning ,  cara  penyampaian,  dan  alat  yang  digunakan dalam pemberian discharge planning yang mudah dimengerti oleh pasien. Isi yang disampaikan meliputi hal apa sja yang saling berkaitan dengan perawatan di rumah sakit  maupun  perawatan  lanjutan  dirumah  yang  meliputi  ketiganya  itu  juga  secara tidak langsung dipengaruhi oleh faktor usia dan pendidikan pasien karena informasi yang  benar  sekalipun  memerlukan  waktu  untuk  diproses  dalam  pikiran  sehinga menjadi suatu pemahaman yang benar untuk diaplikasikan dalam kehidupan nyata.
Menurut  hasil  penelitian  yang  disajikan  pada  tabel  5  menunjukkan  bahwa hampir sebagian responden berusia 17-29 tahun dan 43-55 tahun. Dalam usia ini telah masuk  dalam  usia  matang  dan  dewasa.  Dengan  bertambahnya  umur  maka  lebih banyak infomasi yang didapat serta pengalaman juga lebih banyak dan diharapkan semakin  banyak  pengetahuan  yang  didapatkan  seseorang,  tapi  pada  kenyataannya tidak  semua  orang  yang  berumur  dewasa  memiliki  pengetahuan  yang  luas dibandingkan  dengan  yang  berumur  relatih  muda,  karena  selain  dipengaruhi  oleh umur, pengetahuan sseorang juga dipengaruhi oleh faktor pendidikan.
Tingkat pendidikan berdasarkan tabel 6 menunjukan bahwa hampir sebagian berpendidikan  SMA  dan  sebagian  kecil  berpendidikan  SD,  SMP,  dan  perguruan tinggi.  Tingkat  pendidikan  tersebut  mempengaruhi  pasien  dalam  pemberian discharge planning dalam menimbang dan mencerna segala aspek pengetahuan dan penalaran individu terkait informasi yang berkembang di masyarakat. Hal ini sesuai dengan  pendapat  Notoatmodjo  (2007)  yang  menyatakan  bahwa  pendidikan merupakan suatu upaya  yang direncanakan untuk mempengaruhi individu maupun kelompok  masyarakat  untuk  mengadopsi  perilaku  kesehatan.  Semakin  tinggi pendidikan  yang  diperoleh  seseorang  maka  semakin  mudah  pula  dalam  menerima informasi,  sehingga  tidak  akan  ketinggalan  dalam  menerima  pengetahuan  baru. Sebaliknya  semakin  rendahnya  tingkat  pendidikan  yang  diterima  seseorang  maka besar pula hambatan dalam menerima informasi dan akan minim pula pengetahuan yang didapatkannya.

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index

## B. Kepuasan Pasien Sebelum Dilakukan Discharge Planning
Dari  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  sebelum  dilakukan discharge planning sebagian  besar  pasien  yang  dijadikan  responden  tidak  puas  yakni berjumlah 23 orang (85%) dan  yang  puas berjumlah  4 orang (15%). Tingginya jumlah  pasien  yang  tidak  puas  disebabkan  karena  ada  beberapa  kebutuhan, keinginan dan harapan pasien yang tidak sesuai dengan kenyataan yang diterima misalnya  kurangnya  penyampaian  informasi  tentang  perawatan  di  rumah  yang diberikan  perawat  pada  pasien,  saat  pulang  perawat  tidak  menyampaikan informasi  tentang  makanan  yang  akan  dikonsumsi  oleh  pasien,  tidak  adanya informasi  tentang  aktivitas  atau  latihan-latihan  yang  harus  dilakukan  pasien  di rumah untuk meningkatkan kesehatannya, serta minimnya informasi tentang obat- obatan  yang  seharusnya  dikonsumsi  dan  kegiatan  pengobatan  seperti  check  up kesehatan yang akan dilakukan oleh pasien.
Pendapat ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Imbalo (2006) bahwa  kepuasan  klien  setelah  di  rumah  sakit  merupakan  suatu  keadaan  ketika kebutuhan,  keinginan  dan  harapan  klien  terpenuhi.  Artinya  bahwa  klien  dapat dikatakan  puas  jika  mereka  mendapatkan  pelayanan  yang  berkualitas  sesuai dengan harapannya baik sejak masuk ke Rumah Sakit sampai keluar dari Rumah Sakit.
C. Kepuasan Pasien Setelah dilakukan Discharge Planning
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  setelahdilakukan discharge  planning sebagian  besar  pasien  yang  dijadikan  responden  merasa  puas  yakni  berjumlah  25 orang  (93%)  dan  yang  tidak  puas  berjumlah  2  orang  (7%).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  saat  perawat  melakukan  kegiatan discharge  planning yang  meliputi penyampaian  informasi  tentang  perawatan  di  rumah,  perawat  menyampaikan informasi  tentang  makanan  yang  harus  dikonsumsi  pasien  untuk  menjaga kesehatannya  sesuai  dengan  riwayat  penyakitnya  misalnya  pasien  DM  yang  tidak boleh  mengkonsumsi  makanan  yang  manis-manis  maka  hal  ini  dapat  menambah pengetahuan  keluarga  maupun  pasien  sehingga  mereka  merasa  senang  dan mematuhinya,  selain  itu  informasi  yang  diberikan  perawat  tentang  aktifitas  atau latihan  gerakan-gerakan  ringan  yang  dapat  meningkatkan  kesehatan  pasien,  dan

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index
informasi tentang obat yang harus dikonsumsi oleh perawat serta informasi tentang pemeriksaan  kesehatan  secara  rutin  di  RSUD  Toto  Kabila.  Melalui  pemberian discharge planning yang dilakukan oleh perawat maka pasien ataupun keluarga bisa mendapatkan  pengetahuan  tentang  penyembuhan  pasien  dalam  mengidentifikasi kekambuhannya  sehingga  pasien  ataupun  keluarga  lebih  mandiri  dan  siap  dalam melakukan perawatan pasien di rumah.
Pendapat  ini  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Spath  dalam Nursalam  dan  Efendi  (2008;229)  bahwa discharge  planning mempunyai  manfaat yang meliputi pemberian kesempatan untuk memperkuat pengajaran kepada pasien yang  dimulai  dari  rumah  sakit,  pemberian  tindak  lanjut  secara  sistematis  yang digunakan  untuk  menjamin  kontinuitas  perawatan  pasien,  kegiatan  evaluasi pengaruh  dari  intervensi  yang  terencana  pada  penyembuhan  pasien  dan mengidentifikasi kekambuhan atau kebutuhan perawatan baru dan dapat membantu kemandirian dan kesiapan pasien dalam melakukan perawatan di rumah.
D. Pengaruh Discharge Planning Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Pelaksanaan discharge  planning perlu  dilakukan  secara  komprehensif  dan melibatkan multidisiplin, mencakup semua pemberi layanan kesehatan yang terlibat dalam  memberi  layanan  kesehatan  kepada  pasien.  Seseorang  yang  merencanakan pemulangan  atau  koordinator  asuhan  berkelanjutan  ( continuing  care  coordinator ) adalah perawat rumah sakit yang berfungsi sebagai konsultan untuk proses discharge planning . Perawat dalam hal ini menyediakan pendidikan kesehatan dan memotivasi staf  rumah  sakit  untuk  merencanakan  serta  mengimplementasikan discharge planning .
Setiap pasien yang dirawat di rumah sakit memerlukan discharge planning atau rencana pemulangan sebab discharge planning atau rencana pemulangan tidak hanya  melibatkan  pasien  tapi  juga  keluarga,  teman-teman,  serta  pemberi  layanan kesehatan  lainnya.  Kegiatan discharge  planning yang  dilakukan  oleh  perawat  di RSUD Toto Kabila diantaranya adalah mempersiapkan pasien dan keluarga secara fisik dan psikologis untuk di transfer ke rumah atau ke suatu lingkungan yang dapat disetujui,  menyediakan  informasi  tertulis dan  verbal  kepada  pasien  dan  pelayanan kesehatan  untuk  mempertemukan  kebutuhan  mereka  dalam  proses  pemulangan,

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index
memfasilitasi proses perpindahan yang nyaman dengan memastikan semua fasilitas pelayanan kesehatan yang diperlukan telah dipersiapkan untuk menerima pasien, dan mempromosikan  tahap  kemandirian  yang  tertinggi  kepada  pasien  dan  keluarga dengan menyediakan serta memandirikan aktivitas perawatan diri.
hasil  penelitian  didapatkan  bahwa  pemberian discharge  planning efektif meningkatkan kepuasan pasien di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango yang dibuktikan oleh  nilai p value sebesar 0.000. Hal ini selaras dengan  penelitian oleh Sasha  Shepperd  et  All  (2013)  Menjelaskan  bahwa  adanya  peningkatan  kepuasan pasien yang signifikan terhadap pelaksaaan discharge planning dan angka rawat inap kembali pada pasien yang dilakukan discharge planning berkurang secara signifikan. Pendapat ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Herniyatun (2009) bahwa program discharge  planning (perencanaan  pulang)  pada  dasarnya  merupakan program pemberian informasi atau pemberian pendidikan kesehatan kepada pasien yang meliputi nutrisi, aktifitas/latihan, obat-obatan dan instruksi khusus yaitu tanda dan  gejala  penyakit  pasien.Informasi  diberikan  kepada  pasien  agar  mampu mengenali  tanda  bahaya  untuk  dilaporkan  kepada  tenaga  medis.  Sebelum pemulangan, pasien dan keluarganya harus mengetahui bagaimana cara manajemen pemberian perawatan di rumah dan apa yang diharapkan di dalam memperhatikan masalah fisik yang berkelanjutan karena kegagalan untuk mengerti pembatasan atau implikasi  masalah  kesehatan  (tidak  siap  menghadapi  pemulangan)  dapat menyebabkan meningkatknya komplikasi yang terjadi pada pasien.

## KESIMPULAN
Ada pengaruh pemberian Discharge Planning terhadap kepuasan pasien (P value, 0.000).  Level pemberian Discharge Planning  yang cenderung rendah dalam penelitian ini  merupakan  tantangan  bagi  manajer  perawat  juga  setiap  individu  perawat  untuk membangun, meningkatkan serta membudayakan pemberian Discharge Planning untuk meningkatkan kepuasan Pasien melalui melalui monitoring dan evaluasi secara berkala dan  periodic  serta  memotivasi  perawat  melalui  lomba  perawat  dalam  melakukan discharge  planning.  Peran  perawat  sebagai frontliners dalam  pemberian  pelayanan keperawatan  saat  ini  perlu  disandingkan  dengan  aplikasi  perkembangan  ilmu

## Journal Nursing Care,7(2) September 2022
P-ISSN : 2407-28859, E-ISSN : xxxx-xxxx DOI : http://dx.doi.org/10.52365/JNC.vxix.xxx http://jurnal.poltekkesgorontalo.ac.id/index.php/JNC/index
keperawatan  Indonesia  sehingga  pelaksanaan nursing  care khususnya  tindakan discharge Planning dapat membudaya dalam pembangunan kesehatan Indonesia.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  diberikan  kepada  Direktur  Poltekkes  Kemenkes  Gorontalo  dan Direktur  Rumah  Sakit  Toto  Kabila  Kabupaten  Bonebolango    yang  telah  membantu banyak hal dalam kegiatan penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Hariyati, T.S. 2008. Discharge Planning Report. Jakarta. EGC
Herniyatun.,  Nurlailai.,  Sudaryani.  2009.  Efektifitas  Program  Discharge  Planning Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit. Jurnal
Imbalo, S. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan Dasar. Jakarta. FKM-UI
Indriyani.  2014.  Efektifitas  Program Discharge  Planing Dengan  Kepuasan  Pasien  di Rumah Sakit Surakarta. Jurnal
Juliana,  E.  2008.Kepuasan  Pasien  Terhadap  Pelayanan  Antenal  Care  di  Rumah  Sakit. Jurnal
Kepmenpan No. Kep/25/M.PAN/2/2004. Kualitas Pelayanan Publik. Jakarta. Kemenpan Kozier,  B.  2014.Pengaruh  Discharge  Planning  yang  Dilakukan  oleh  Perawat Terhadap Kesiapan Pasien. Jurnal
Notoatmodjo, S. 2010. Perilaku Kesehatan. Jakarta. EGC
Notoadmodjo, S. 2012. Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta. EGC Nursalam., Effendy. 2008. Proses dan Dokumentasi Keperawatan. Jakarta. EGC Nursalam. 2002. Manajemen Keperawatan. Jakarta. Salemba Medika Purwanto, S. 2007. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Rumah Sakit. Jakarta. Pustaka Utama
Rahmi,  U.  2011.  Pengaruh  Discharge  Planning  Terstruktur  Terhadap  Kualitas  Hidup Pasien. Jurnal
Shepperd, Sasha Et. All. (2013)
Siahaan,  M.  2009.  Asuhan  Keperawatan  dan  Aplikasi  Discharge  Palnning  pada
Klien.Yogyakarta. Pustaka Pelajar
Sugito, H. 2012. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta. PT. Gamar Mulia Pustaka Waluyo. 2010. Organisasi dan Motivasi. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama Wulandari, A.R. 2011. Discharge Planning Pada Pasien Diabetes Melitus. Jurnal