p-ISSN 2621-797X ; e-ISSN 2746-6841 DOI:10.32493 Jurnal Disrupsi Bisnis , Vol.7, No.2, Maret 2024 (261-273) http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/index
Pengaruh Perilaku Konsumen, Citra Merek dan Influencer terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Batam
Elprida Sari Sitanggang 1 *, Hikmah 2
Ilmu Sosial dan Humaniora, Universitas Putera Batam pb200610002@upbatam.ac.id 1* , anchy_lutfy@yahoo.co.id 2
Received 27 November 2023 | Revised 1 Desember 2023 | Accepted 9 Desember 2023 *Korespondensi Penulis

## Abstrak
Studi  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  pengaruh  perilaku  konsumen,  citra  merek  dan influencer terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di  Batam.  Populasi  yang  terdapat  pada  penelitian  ini  ialah individu yang menggunakan atau membeli bedak wajah merek Maybelline melalui Shopee yang tidak diekatahui secara pasti. Untuk menentukan sampel, digunakan rumus Jacob Cohen yang menghasilkan sebanyak 204 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data yang dikumpulkan untuk penelitian  ini  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner.  Metode  analisis  data  yang  diterapkan  adalah regresi linier berganda. Selanjutnya, data diuji melalui uji kualitas, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Hasil dari uji t bahwa perilaku konsumen berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Influencer berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Hasil uji F ditemukan bahwa perilaku konsumen, citra merek dan influencer berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Citra Merek; Influencer ; Keputusan Pembelian; Perilaku Konsumen

## Abstract
This study aims to explore the influence of consumer behavior, brand image and influencers on Shopee purchasing decisions in Batam. The population in this study are individuals who use or buy Maybelline brand face powder through Shopee which is not known for certain. To determine the sample, the Jacob Cohen formula was used which resulted in 204 respondents selected using purposive sampling. The data collected for this research was obtained through distributing questionnaires. The data analysis method applied is multiple linear regression. Next, the data is tested through quality tests, classical assumption tests, influence tests and hypothesis tests. The results of the t test show that consumer behavior has a partially positive and significant effect on purchasing decisions. Brand image has a partially positive and  significant  effect  on  purchasing  decisions.  Influencers  have  a  partial  positive  and  significant influence on purchasing decisions. The results of the F test found that consumer behavior, brand image and influencers simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions.

## Keywords: Brand Image; Buying decision; Consumer behavior; Influencers

## PENDAHULUAN
Dalam beberapa dekade terakhir, penggunaan internet telah berkembang pesat dan menjadi pasar global yang masif untuk pertukaran barang dan jasa. Fenomena ini tidak terlepas dari peningkatan gaya hidup  individu  serta  kemajuan  zaman  yang  menghadirkan  perubahan  mekanis  dan  aliran  data  yang berkembang dengan cepat. Dengan semakin meluasnya akses internet, orang-orang sekarang memiliki
kemampuan  untuk  berinteraksi,  berbelanja,  dan  berkomunikasi  dengan  mudah  di  seluruh  dunia. Penggunaan  internet  tidak  hanya  memengaruhi  cara  kita  berbelanja,  tetapi  juga  telah  menciptakan peluang bisnis baru dan memfasilitasi pertumbuhan ekonomi global.
Shopee adalah sebuah platform e-commerce yang telah disesuaikan dengan kebutuhan masing- masing wilayah, dimana tujuan utamanya adalah untuk  menciptakan lingkungan belanja daring yang memanjakan,  aman,  dan  efisien  bagi  setiap  pengguna.  Dalam  penelitian  ini,  perhatian  utama  akan difokuskan  pada  bedak  wajah merek Maybelline  yang  dijual melalui platform Shopee.  Penelitian ini bertujuan untuk menggali informasi lebih rinci mengenai berbagai aspek yang terkait dengan produk bedak  Maybelline  ini,  mulai  dari  persepsi  konsumen,  citra  merek, influencer hingga  pengalaman keseluruhan berbelanja konsumen di Shopee.
Perilaku  konsumen  merupakan  topik  kajian  yang  mengkaji  proses  pengambilan  keputusan individu dalam menggunakan sumber daya yang dimilikinya. Dalam konteks ini, perilaku konsumen tidak hanya melibatkan pada keputusan pembelian, tetapi juga memahami motivasi, preferensi dan pola pikir yang mempengaruhi cara orang mengalokasikan waktu, uang, dan energi mereka untuk memenuhi permintaan dan preferensi konsumen (Maharani et al ., 2023). Dalam penelitian yang sudah dilaksanakan oleh (Huda et al ., 2023) menerangkan bahwasanya perilaku konsumen telah dapat untuk memperoleh temuan  dengan  berpengaruh  yang  signifikan  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Sementara  itu, penelitian yang dilakukan oleh (Sjahruddin et al ., 2022) menerangkan bahwasanya perilaku konsumen tidak dapat memperoleh suatu pengaruh yang signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.
Perilaku konsumen sebagaimana dalam berbelanja dengan melalui Shopee untuk pembelian suatu produk  bedak  wajah  Maybelline,  belum  sepenuhnya  menciptakan  pengalaman  positif.  Hal  ini disebabkan oleh keberadaan berbagai ulasan negatif atau ulasan bintang satu yang masih ada. Ulasan- ulasan  ini  mengindikasikan  bahwa  sebagian  konsumen  kecewa  dengan  produk  tersebut.  Salah  satu keluhan yang disorot adalah keraguan pelanggan akan keaslian produk bedak wajah Maybelline yang dijual di Shopee. Pelanggan merasa tidak yakin mengenai keaslian produk yang mereka beli melalui platform ini. Tidak hanya itu, ada juga bahwa kemasan produk yang pelanggan terima dalam kondisi rusak,  menyebabkan  ketidaknyamanan  saat  berbelanja.  Kemasan  yang  rusak  ini  dapat  menciptakan pengalaman negatif bagi pelanggan dan membuat mereka merasa kecewa dengan pembelian mereka. Dalam  konteks  ini,  menjaga  kesesuaian  produk  Maybelline  di platform Shopee  dengan  preferensi konsumen merupakan aspek yang sangat krusial. Hal ini menjadi penting karena dengan menjalankan strategi ini, Maybelline akan dapat mencerminkan perilau konsumen yang positif, yang pada gilirannya akan berkontribusi signifikan pada peningkatan keputusan kosnumen dalam pembelian.
Citra merek sebagaiamana pada gambaran holistik mengenai bagaimana orang memandang pada sesuatu  merek.  Ini  mencakup  segala  aspek,  mulai  dari  pengalaman  pribadi  hingga  informasi  yang diperoleh sebelumnya tentang merek tersebut. Citra merek tidak hanya dibentuk oleh interaksi langsung dengan produk atau layanan merek, tetapi juga melibatkan cerita, ulasan dan kesan yang didapat dari orang lain atau media (Rustam & Hikmah, 2022) . Dalam penelitian yang sudah dilaksanakan oleh (Saputri & Suhardi, 2023) menerangkan bahwasanya citra merek telah dapat terpengaruh positif serta dengan signifikan dalam mempenagruhi keputusan pembelian. Sementara itu, penelitian yang dilakukan oleh (Rani & Madiawati, 2022) menerangkan bahwasanya citra merek tidak dapat memperoleh untuk berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.
Citra  merek  bedak  wajah  Maybelline  tetap  dihadapkan  pada  tantangan  serius  yang  tak  bisa dianggap  enteng.  Persaingan  yang  sangat  ketat  dengan  merek-merek  lain  telah membuat  Maybelline kesulitan meraih posisi puncak sebagai merek bedak wajah yang paling diminati. Pernyataan tersebut dapat didukung dengan data yang dihimpun dari top brand index mengenai kategori bedak wajah pada periode 2022-2023 dapat disampaikan dibawah ini:
Tabel 1. Top Brand Award Kategori Bedak Wajah 2022-2023 2022 2023 Brand Persentase Kategori Brand Persentase Kategori Marcks 24.40% TOP Marcks 23.00% TOP Wardah 20.20% TOP Wardah 20.10% TOP Pigeon 17.40% TOP Maybelline 14.90% TOP Maybelline 12.80% - Pigeon 13.50% - Pixy 8.10% - Pixy 9.20% - - Marina 0.40% - Sumber : Top Brand Index (2023)
Merujuk  data  yang  terdapat  dalam  tabel  1  diatas,  bahwa  Maybelline  belum  berhasil  mencapai peringkat puncak dalam top brand index pada kategori bedak wajah pada tahun 2022 dan 2023. Pada tahun  2022,  persentase  pasar  Maybelline  hanya  mencapai  12,80%,  sedangkan  pada  tahun  2023, persentasenya meningkat menjadi 14,90%. Namun, persentase ini masih jauh lebih rendah dibandingkan dengan persentase Marcks, yang berhasil menjadi pemimpin merek dalam kategori bedak wajah. Hal ini menunjukkan  bahwa  Maybelline  perlu  melakukan  langkah-langkah  inovatif  untuk  meningkatkan produk bedak wajah mereka. Dengan mengambil langkan pada menggali inovasi dalam produk mereka. Dengan  menciptakan  produk  yang  lebih  inovatif  dan  menarik  bagi  konsumen,  Maybelline  memiliki peluang untuk meningkatkan popularitas merek mereka dan dapat meningkatkan keputusan pembelian pada produk bedak wajah.
Influencer merupakan  sebuah  fenomena  yang  sedang  berkembang,  di  mana  individu-individu memiliki kemampuan  untuk memengaruhi orang lain, terutama dalam konteks pemasaran. Proses ini melibatkan  identifikasi  individu  dengan  memperoleh  suatu  pengaruh  sangat  besar  pada  ranah  media sosial  atau  dalam  komunitas  tertentu,  dan  mendukung  mereka  dalam  menciptakan  komunikasi  yang autentik dengan pelanggan (Ramadhan & Sudrajat, 2022). Dalam penelitian yang sudah dilaksanakan oleh  (Sahputra et  al .,  2023)  menerangkan  bahwasanya influencer berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Sementara  itu,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Wahyudi,  2022)  menerangkan bahwasanya influencer tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Influencer dalam  mempromosikan  bedak  wajah  Maybelline  masih  belum  optimal  dalam memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Hal ini disebabkan influencer tersebut memiliki reputasi yang  baik,  tayangan  iklan  tersebut  belum  berhasil  menarik  perhatian  konsumen  dengan  efektif dikarenakan cara penyampaian influencer yang terkesan terlalu terburu-buru. Selain itu, konsumen juga merasa ragu terhadap keaslian testimoni yang diberikan oleh influencer . Mereka curiga apakah testimoni itu  berasal dari pengalaman  pribadi influencer  atau  hanya merupakan  bagian  dari strategi  pemasaran yang  direncanakan  oleh  Maybelline.  Dengan  sabab  itu,  sangat  terpenting  pada  Maybelline  dalam memperbaiki  ide  pemasaran  mereka  dengan  memastikan  bahwa  penyampaian  pesan  oleh influencer lebih  autentik  dan  meyakinkan  konsumen  guna  mempengaruhinya  dalam  membuat  keputusan  pada pembelian.
Keputusan  pembelian  sebagaimana  pada  suatu  hasil  pada  pertimbangan  antara  keinginan  dan kebutuhan seseorang terhadap suatu barang atau jasa. Pilihan ini dipengaruhi tidak hanya oleh elemen internal  seperti  keinginan  dan  kebutuhan  individu  tetapi  juga  oleh  faktor  eksternal  seperti  budaya, keluarga,  dan  lingkungan  terdekat.  Faktor-faktor  ini  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  cara seseorang  mengambil  keputusan  saat  berbelanja  (Veronika  &  Hikmah,  2020).  Keputusan  pembelian adalah  tindakan  yang  diambil  individu  untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka,  yang  melibatkan pengumpulan informasi tentang produk yang selaras dengan preferensi dan antisipasi konsumen. Proses keputusan  pembelian  melibatkan  serangkaian  tindakan  yang  dipicu  oleh  kebutuhan  individu,  yang kemudian mengarah pada pencarian informasi dan akhirnya penentuan pilihan pembelian (Pernanda & Hikmah, 2020).
Keputusan  pembelian  pada  bedak  wajah  merek  Maybelline  belum  mencapai  tingkat  optimal, karena  perusahaan  Maybelline  masih  menghadapi  sejumlah  permasalahan  yang  hingga  kini  belum sepenuhnya  terselesaikan.  Data  ini  didukung  oleh  informasi  yang  diperoleh  dari  sumber  terpercaya, yaitu top brand index seperti data dibawah ini:
Tabel 2. Penjualan Bedak Wajah Maybelline 2017-2023
No Tahun Jumlah Persentase Kenaikan / Penurunan Rata-Rata 1 2017 4.00% 2 2018 3.28% -0.72% -18.00% 3 2019 7.40% 4.12% 125.61% 4 2020 6.70% -0.70% -9.46% 5 2021 16.60% 9.90% 147.76% 6 2022 12.80% -3.80% -22.89% 7 2023 14.90% 2.10% 16.41% Sumber : Top Brand Index (2023)
Merujuk  data  yang  tercantum  dalam  tabel  2  diatas,  dapat  diamati  bahwa  persentase  penjualan bedak wajah merek Maybelline mengalami fluktuasi setiap tahunnya dalam rentang waktu 2017 hingga 2023. Tercatat bahwa penjualan Maybelline mengalami peningkatan pada tahun 2019, 2021, dan 2023. Di sisi lain, terdapat periode penurunan dalam penjualan Maybelline, yaitu pada tahun 2018, 2020, dan 2022.  Fenomena  fluktuasi  ini  menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian  produk  bedak  wajah Maybelline masih belum mencapai tingkat optimal. Untuk meningkatkan keputusan pembelian produk bedak  wajah  Maybelline,  perlu  dilakukan  pemahaman  mendalam  terhadap  perilaku  konsumen,  citra merek,  dan  pengaruh  dari  para influencer .  Dengan  mengatasi  permasalahan-permasalahan  ini, Maybelline memiliki potensi besar untuk menciptakan peningkatan dalam keputusan pembelian produk bedak wajah mereka.Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  “Pengaruh perilaku konsumen, citra merek dan influencer terhadap keputusan pembelian shopee di Batam”.

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber : Data Penelitian (2023)

## Hipotesis
Hipotesis  muncul  dari  pemahaman  awal  terhadap  suatu  situasi  atau  permasalahan,  yang merupakan  asumsi  yang  terbentuk  sejak  awal.  Oleh  karena  itu,  hipotesis  ini  harus  dianalisis  dengan uraian di bawah ini:
H1 : Perilaku konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Shopee di Batam.
H2 : Citra  merek  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian Shopee di Batam.
H3 : Influencer secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Shopee di Batam.
H4 : Perilaku konsumen, citra merek dan influencer secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Shopee di Batam.
Perilaku Konsumen (X1) Citra Merek (X2)
Keputusan Pembelian (Y)
H1 H2 H3 Influencer (X3)
H4

## METODE
Jenis untuk penelitian ini dilalui dengan deskriptif pada pendekatan kuantitatif. Untuk diperoleh tujuan  dengan  dapat  memperoleh  gambaran  dan  analisis  menyeluruh  berkaitan  dengan  ciri-ciri, kejadian, atau keadaan yang diamati dalam demografi tertentu atau bagian kelompok penelitian yang dipilih. Dalam konteks ini, peneliti akan mengumpulkan data terukur dan menggunakan analisis statistik untuk mengukur informasi, serta mengungkap pola atau korelasi yang terlihat di antara variabel-variabel yang  diselidiki.  Fokus  khusus  kajian  ini  terletak  pada  untuk  menilai  bagaimana  pengaruh  perilaku konsumen,  citra  merek  dan influencer terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di  Batam.  Kuantitatif mengacu pada pendekatan atau metode penelitian yang berfokus pada pengumpulan dan analisis data numerik  atau  kuantitatif  dalam  rangka  memahami  fenomena,  membuat  generalisasi,  atau  menguji hipotesis.  Dalam  konteks ilmiah,  pendekatan kuantitatif melibatkan  penggunaan  angka,  statistik,  dan pengukuran untuk menggambarkan ataupun menerangkan keterkaitan di antara variabel-variabel yang sedang diselidiki (Sugiyono, 2019).
Populasi mencakup spektrum elemen yang luas, yang masing-masing dicirikan oleh kuantitas dan kualitas  tertentu,  yang  digambarkan  oleh  para  peneliti  untuk memenuhi  tujuan  penyelidikan mereka. Pemahaman mendalam terhadap populasi ini memungkinkan peneliti memperoleh wawasan yang tepat dan  relevan  tentang  fenomena  yang  diselidiki  (Sugiyono,  2019).  Dalam  kajian  ini,  ruang  lingkup populasi mencakup individu-individu yang pernah terlibat dalam pembelian atau pemanfaatan produk bedak wajah Maybelline melalui platform e-commerce Shopee pada tahun 2023. Namun jumlah pasti dari pembeli tersebut atau pengguna tidak dapat diketahui secara pasti.
Sampel merupakan peran penting dalam penelitian karena mewakili sebagian dari populasi yang diteliti,  memberikan  wawasan  tentang  ukuran  dan  karakteristiknya.  Jika  menghadapi  populasi  besar yang tidak dapat dipelajari secara menyeluruh karena kendala dana, waktu, dan sumber daya, peneliti dapat memilih sampel yang representatif dengan hati-hati untuk mewakili populasi secara keseluruhan, sehingga  memungkinkan  peneliti  menarik  kesimpulan  yang  berarti  tanpa  harus  mempelajari  setiap individu (Sugiyono, 2019). Pada keseluruhan jumlah yang diperoleh populasi tidak diketahui, dengan sebab  itu  teknik  pengambilan  sampel  berdasarkan  rumus Jacob  Cohen yang  menghasilkan  jumlah responden sebanyak 204.
Teknik sampling menerapkan purposive sampling sebagaimana pada riset ini, yaitu pendekatan sengaja  yang  digunakan  untuk  memilih  sampel  tertentu  berdasarkan  kriteria  yang  telah  ditentukan sebelumnya yang ditetapkan oleh peneliti. Teknik ini memungkinkan pemilihan sampel selaras dengan kriteria spesifik yang ditetapkan oleh peneliti. Dengan memanfaatkan purposive sampling , peneliti dapat memastikan bahwa sampel yang dipilih memenuhi karakteristik atau kualitas yang diinginkan, sehingga meningkatkan keakuratan dan relevansi temuan penelitian (Sugiyono, 2019). Kriteria yang digunakan untuk memilih sampel ialah (1) responden harus berusia minimal 17 tahun atau diatasnya. (2) responden merupakan pengguna aktif Shopee dan pernah melakukan pembelian produk bedak wajah Maybelline pada tahun 2023.
Metode  analisis  data  dimulai  dengan  tahap  pemeriksaan  validitas  dan  reliabilitas  untuk mengevaluasi keandalan data yang digunakan. Setelah memastikan bahwa data tersebut dapat dipercaya, langkah  berikutnya  adalah  melakukan  uji  asumsi  klasik.  Proses  ini  mencakup  uji  normalitas  untuk memverifikasi  distribusi  data,  uji  multikolinearitas  guna  mengidentifikasi  interaksi  antara  variabel independen, dan uji heteroskedastisitas untuk menilai variasi kesalahan dalam model. Setelah tahap ini, penelitian  melanjutkan  dengan  analisis  pengaruh  menggunakan  regresi  linier  berganda,  yang memungkinkan identifikasi hubungan antara variabel independen dan variabel dependen. Dalam analisis ini,  juga  termasuk  evaluasi  koefisien  determinasi  (R 2 )  untuk  mengukur  sejauh  mana  variasi  variabel dependen  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  independen.  Pada  tahap  akhir,  uji  hipotesis  dilakukan menggunakan uji t dan uji F untuk menguji signifikansi parameter dalam model regresi .

## HASIL dan PEMBAHASAN
Uji Kualitas Data Uji Validitas
Tabel 3. Uji Validitas Pernyataan R hitung R tabel Keterangan
X1.1 0,812
0,3610
Valid
X1.2 0,710 X1.3 0,759 X1.4 0,677 X1.5 0,510 X1.6 0,751 X2.1 0,778 X2.2 0,631 X2.3 0,488 X2.4 0,768 X2.5 0,791 X2.6 0,770 X3.1 0,532 X3.2 0,540 X3.3 0,729 X3.4 0,687 X3.5 0,805 X3.6 0,633 Y.1 0,817 Y.2 0,814 Y.3 0,775 Y.4 0,833 Y.5 0,655 Y.6 0,732
Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi dengan digambarkan dalam tabel 3 dengan tersajikan di atas, menjelaskan perolehan pada temuan dari pemeriksaan yang telah diperlakukan untuk seluruh variabel penelitian. Temuannya menunjukkan  bahwa  untuk  keseuruhan  elemen  pada  pernyataan  memiliki  besaran  r  hitung  yang dihasilkan  telah  melampaui  besaran  dalam  nilai  r  tabel  terkait.  Oleh  karena  itu,  pengamatan  ini menunjukkan  bahwa  data  tersebut  dinyatakan  valid.  Dengan  demikian,  temuan  pada  data  ini  dapat digunakan  secara  efektif  dalam  penelitian  ini,  sehingga  meningkatkan  kekuatan  dan  keakuratan  data yang dikumpulkan.

## Uji Reliabilitas
Tabel 4. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Item Keterangan Perilaku Konsumen (X1) 0,799 6 Reliabel Citra Merek (X2) 0,800 Influencer (X3) 0,735 Keputusan Pembelian (Y) 0,859
Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi dengan digambarkan dalam tabel 4 dengan tersajikan di atas, memberikan gambaran menyeluruh  tentang  hasil  penilaian  reliabilitas  dalam  pernyataan  yang  terhubung  dengan  variabel penelitian. Temuan ini secara jelas menunjukkan bahwasanya untuk seluruh pada pernyataan dengan terkandungnya didalam variabel yang dikaji menghasilkan besaran perolehan angka cronbach's alpha
dengan  telah melebihi ambang  batas  0,60.  Dengan temuan  tersebut menunjukkan  bahwasanya  setiap kandungan  pernyataan  menunjukkan  hasil  yang reliabel .  Oleh  karena  itu,  temuan  ini  secara  kuat menunjukkan  data  tersebut  dianggap  dapat  dipercaya,  hal  ini  menegaskan  bahwa  data  yang  telah terkumpul melalui uji reliabilitas menunjukkan keandalan serta kepercayaan yang kuat dalam informasi yang disajikan.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 5. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 204 Normal Parameters a,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 1.36506611 Most Extreme Differences Absolute 0.045 Positive 0.035 Negative -0.045 Test Statistic 0.045 Asymp. Sig. (2-tailed) 0.200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance. Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi  yang  tersajikan  dalam  tabel  5  di  atas,  memberikan  temuan  komprehensif  mengenai hasil yang diperoleh dari penerapan uji Kolmogorov-Smirnov . Secara keseluruhan, telah dapat diamati bahwa Asymp.  Sig.  (2-tailed) telah  terkandung  dengan  perolehan  catatan  angka  0,200,  melampaui ambang  batas  signifikansi  yang  diterima  secara  umum  yaitu  0,05.  Temuan  yang  dihasilkan  ini menunjukkan  temuan  yang  tersajikan  sesuai  dengan  karakteristik  pada  normalitas.  Oleh  karena  itu, cocok  untuk  mengkarakterisasi  kumpulan  data  untuk  kajian  ini  sebagai  kumpulan  data  yang  telah menunjukkan karakteristik yang serupa dengan data yang berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 6. Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 ( Constant ) Perilaku Konsumen 0.446 2.243 Citra Merek 0.409 2.446 Influencer 0.702 1.424 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian
Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Dari informasi yang tercantum dalam Tabel 6 di atas, terlihat bahwa nilai tolerance terkandung dengan melebihi ambang batas 0,10. Sementara itu, variance inflation factor (VIF) dapat terkandung dengan besaran nilai di bawah nilai kritis yaitu 10,00. Analisis mendalam ini dengan jelas menunjukkan bahwa tidak ada korelasi yang signifikan antara variabel-variabel bebas yang diselidiki dalam penelitian ini.  Dengan  demikian,  uji  multikolinearitas  yang  telah  dilakukan  dengan  sangat  hati-hati  dan  teliti memberikan  bukti  yang  meyakinkan  bahwa  tidak  ada  keberadaan  multikolinearitas  dalam  lingkup penelitian ini.

## Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas Dengan Scatterplot
Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Pengamatan yang disajikan pada gambar 2 di atas, scatterplot telah memperlihatkan scatterplot dengan  sebaran  titik-titik  yang  tampaknya  tidak  memiliki  pola  yang  jelas,  sehingga  menunjukkan distribusi acak. Selain itu, ketika memeriksa sumbu Y, dapat mengamati bahwasanya titik-titik tertuju di atas dan di bawah titik nol, yang menunjukkan adanya variabilitas dalam data. Mengingat pengamatan ini, masuk akal untuk dapat menyimpulkan bahwasanya penelitian yang diselidiki tidak memberikan indikasi heteroskedastisitas.
Tabel 7. Uji Heteroskedastisitas Dengan Glejser
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  ( Constant ) 1.694 0.620 2.731 0.007 Perilaku Konsumen -0.043 0.029 -0.152 -1.446 0.150 Citra Merek 0.049 0.033 0.164 1.497 0.136 Influencer -0.032 0.027 -0.099 -1.188 0.236
a. Dependent Variable : Res_2 Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Dalam rincian yang disajikan pada tabel 7, telah tersedia penjelasan komprehensif mengenai hasil pemeriksaan heteroskedastisitas melalui metode Glejser . Pada tersebut dapat memberikan penjelasan bahwasanya  setiap  variabel  yang  dikaji  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  signifikansi  telah melampaui  ambang  batas  0,05.  Pengamatan  penting  ini  mengarah  pada  kesimpulan  bahwa,  dalam konteks  penelitian  ini,  data  yang  ada  tidak  menunjukkan  indikasi  atau  karakteristik  yang mengindikasikan heteroskedastisitas.

## Uji Pengaruh
Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 2.229 1.017 2.192 0.030 Perilaku Konsumen 0.194 0.048 0.230 4.011 0.000 Citra Merek 0.355 0.054 0.395 6.591 0.000 Influencer 0.352 0.044 0.363 7.944 0.000 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi  yang  tersajikan  pada  tabel  8  di  atas,  telah  dapat  memperoleh  persamaaan Y=2,229+0,194X1+0,355X2+0,352X3. Dengan penjelasan berikut:
1. Konstanta  dalam  konteks  ini  dilambangkan  dengan  pada  nilai  2,229,  yang  menandakan  ambang keputusan pembelian dalam keadaan di mana variabel yang terkait dengan perilaku konsumen (X1), citra merek (X2) dan influencer (X3) bernilai nol ataupun dianggap tidak ada, maka nilai keputusan pembelian tetap pada 2,229.
2. Koefisien regresi 0,194 mengindikasikan hubungan positif antara variabel perilaku konsumen (X1) dan  dampaknya  terhadap  keputusan  pembelian.  Secara  lebih  rinci,  analisis  menunjukkan  bahwa setiap  peningkatan  satu  satuan  dalam  perilaku  konsumen  berkaitan  dengan  peningkatan  sebesar 19,4% dalam kemungkinan terjadinya keputusan pembelian (Y).
3. Koefisien  regresi  0,355  menggambarkan  hubungan  positif  antara  variabel  citra  merek  (X2)  dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Dari hasil analisis, tiap peningkatan satu satuan pada tingkat citra merek terkait dengan kenaikan sebesar 35,5% dalam kemungkinan keputusan pembelian (Y).
4. Koefisien regresi 0,352 terkait dengan variabel influence r (X3), menunjukkan korelasi positif antara influencer dan  pengaruhnya  pada  keputusan  pembelian.  Analisis  menunjukkan  bahwa  setiap peningkatan  satu  satuan  pada  tingkat influencer berkorelasi  dengan  peningkatan  sebesar  35,2% dalam kemungkinan terjadinya keputusan pembelian (Y).

## Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 9. Hasil Uji Analisis Koefesien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.841 a 0.707 0.702 1.375
a. Predictors: (Constant), Influencer , Perilaku Konsumen, Citra Merek b. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi  yang  dijelaskan  dalam  tabel  9  di  atas,  memberikan  gambaran  komprehensif  tentang penemuan analisis, dengan menyoroti nilai Adjusted R Square sebesar 0,702, setara dengan persentase 70,2%. Pada pengamatan ini dapat mengarahkan kepada kesimpulan bahwasanya faktor-faktor perilaku konsumen (X1), citra merek (X2), dan influencer (X3) secara bersamaan memberikan penjelasan dengan besaran 70,2% dalam untuk mempengaruhi keputusan pembelian (Y). Penting untuk diketahui bahwa 29,8% sisanya yang lain tidak termasuk dalam penelitian ini.

## Pengujian Hipotesis
Uji Hipotesis Secara Parsial – Uji t Tabel 10. Hasil Uji t (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 2.229 1.017 2.192 0.030 Perilaku Konsumen 0.194 0.048 0.230 4.011 0.000 Citra Merek 0.355 0.054 0.395 6.591 0.000 Influencer 0.352 0.044 0.363 7.944 0.000 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi yang dijelaskan dalam tabel 10 di atas, memberikan gambaran komprehensif tentang penemuan uji t dengan penjelasan dibawah ini:
1. Nilai t hitung untuk perilaku konsumen (X1) ditetapkan dengan besaran 4,011, melampaui nilai t tabel  yang  ditentukan  dengan  1,971.  Selain  itu,  nilai Sig. yang  dihasilkan  berada  pada  0,000 menunjukkan tingkat signifikansi yang jauh lebih rendah dari ambang batas yang telah ditentukan yaitu  0,05.  Temuan  penelitian ini  menyiratkan  bahwa  dapat  diterimanya hipotesis  alternatif  (H1), memberikan  bukti  yang  mendukung  pernyataan  bahwa  perilaku  konsumen  (X1)  menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y).
2. Nilai t hitung untuk citra merek (X2) ditetapkan dengan besaran 6,591, melampaui nilai t tabel yang ditentukan  dengan  1,971.  Selain  itu,  nilai Sig. yang  dihasilkan  berada  pada  0,000  menunjukkan tingkat  signifikansi  yang  jauh  lebih  rendah  dari  ambang  batas  yang  telah  ditentukan  yaitu  0,05. Temuan penelitian ini menyiratkan bahwa dapat diterimanya hipotesis alternatif (H2), memberikan bukti  yang  mendukung  pernyataan  bahwa  citra  merek  (X2)  menunjukkan  pengaruh  positif  dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y).
3. Nilai t hitung untuk influencer (X3) ditetapkan dengan besaran 7,944, melampaui nilai t tabel yang ditentukan  dengan  1,971.  Selain  itu,  nilai Sig. yang  dihasilkan  berada  pada  0,000  menunjukkan tingkat  signifikansi  yang  jauh  lebih  rendah  dari  ambang  batas  yang  telah  ditentukan  yaitu  0,05. Temuan penelitian ini menyiratkan bahwa dapat diterimanya hipotesis alternatif (H3), memberikan bukti  yang  mendukung  pernyataan  bahwa influencer (X3)  menunjukkan  pengaruh  positif  dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y).

## Uji Hipotesis Secara Simultan – Uji f
Tabel 11. Hasil Uji f (Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 910.724 3 303.575 160.506 0.000 b Residual 378.271 200 1.891 Total 1288.995 203 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Influencer , Perilaku Konsumen, Citra Merek Sumber : Pengolahan Data SPSS 25 (2023)
Informasi yang dijelaskan dalam tabel 11 di atas, memberikan gambaran komprehensif tentang penemuan uji f dengan penjelasan bahwasanya nilai f hitung yang diperoleh dapat ditetapkan dengan besaran  160,506,  melampaui  nilai  f  tabel  yang  ditentukan  dengan  2,65.  Selain  itu,  nilai Sig. yang dihasilkan  berada  pada  0,000  menunjukkan  tingkat  signifikansi  yang  jauh  lebih  rendah  dari  ambang batas  yang  telah  ditentukan  yaitu  0,05.  Temuan  penelitian  ini menyiratkan  bahwa  dapat  diterimanya hipotesis  alternatif  (Ha),  memberikan  bukti  yang  mendukung  pernyataan  bahwa  perilaku  konsumen (X1), citra merek (X2) dan influencer (X3) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y).

## Pembahasan

## Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian
Temuan  penelitian  ini  secara  tegas  memvalidasi  bahwa  perilaku  konsumen  memainkan  peran positif dan signifikan dalam membentuk keputusan pembelian. Pernyataan ini mendapat dukungan besar dari hasil penelitian, dimana nilai t hitung ditetapkan dengan besaran 4,011, melampaui nilai t tabel yang ditentukan  dengan  1,971.  Selain  itu,  nilai Sig. yang  telah  dapat  dihasilkan  berada  pada  0,000 menunjukkan tingkat signifikansi yang jauh lebih rendah dari ambang batas yang telah ditentukan yaitu 0,05. Temuan ini menegaskan bahwasanya ketika individu menunjukkan perilaaku yang baik selama perjalanan pembelian bedak wajah Maybelline di platform Shopee, hal ini dapat dengan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka secara keseluruhan. Oleh karena itu, memperoleh wawasan mendalam
tentang  berbagai  elemen  yang  membentuk  perilaku  konsumen  dalam  kerangka  khusus  ini  dapat memberikan panduan berharga bagi pemangku kepentingan terkait, termasuk vendor dan platform e- commerce .
Pada temuan yang telah dihasilkan penelitian ini dapat dengan diperkuat melalui penelitian yang dilakukan oleh (Sinurat & Sinurat, 2020), sama hal nya dengan temuan kajian (Ramadhan et al ., 2022). Temuan dari kedua penelitian tersebut di dapatkan bahwa perilaku konsumen memainkan peran yang penting dan mengerahkan kepada dampak positif dan signifikan pada proses pengambilan keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Temuan penelitian ini secara tegas memvalidasi bahwasanya citra merek memainkan peran positif dan signifikan dalam membentuk keputusan pembelian. Pernyataan ini mendapat dukungan besar dari hasil penelitian, dimana nilai t hitung ditetapkan dengan  besaran 6,591, melampaui nilai t tabel yang ditentukan  dengan  1,971.  Selain  itu,  nilai Sig. yang  telah  dapat  dihasilkan  berada  pada  0,000 menunjukkan tingkat signifikansi yang jauh lebih rendah dari ambang batas yang telah ditentukan yaitu 0,05.  Temuan  ini  menyoroti  bahwa  ketika  citra  merek  suatu  produk  bedak  wajah  Maybelline, dipresentasikan  dengan  efektif  di platform Shopee,  hal  tersebut  dapat  memberikan  dampak  positif terhadap keyakinan konsumen untuk memilih produk tersebut. Dengan adanya tampilan yang menarik dan  representatif  di platform  e-commerce ,  citra  merek  dapat  memainkan  suatu  peran  penting  dalam membentuk peningkatan keputusan pembelian.
Pada temuan yang telah dihasilkan penelitian ini dapat dengan diperkuat melalui penelitian yang dilakukan oleh (Prananta et al ., 2021), sama hal nya dengan temuan kajian (Wijaya & Annisa, 2020). Temuan dari kedua penelitian tersebut di dapatkan bahwa citra merek memainkan peran yang penting dan mengerahkan kepada dampak positif dan signifikan pada proses pengambilan keputusan pembelian.

## Pengaruh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian
Temuan penelitian ini secara tegas memvalidasi bahwasanya influencer memainkan peran positif dan signifikan dalam membentuk keputusan pembelian. Pernyataan ini mendapat dukungan besar dari hasil penelitian, dimana nilai t hitung untuk ditetapkan dengan besaran 7,944, melampaui nilai t tabel yang ditentukan dengan 1,971. Selain itu, nilai Sig. yang dihasilkan berada pada 0,000 menunjukkan tingkat signifikansi yang jauh lebih rendah dari ambang batas yang telah ditentukan yaitu 0,05. Studi ini menunjukkan  bahwa  dengan  dapat  memanfaatkan influencer sebagai  perantara,  dalam  penyebaran informasi  produk  bedak  wajah  Maybelline  menjadi  lebih  mudah  diakses  oleh  calon  konsumen. Hubungan simbiosis yang terbentuk antara influencer dan produk bedak wajah Maybelline di Shopee tidak  hanya  meningkatkan  jangkauan  konten  promosi  tetapi  juga  memainkan  peran  penting  dalam berkontribusi pada peningkatan keputusan pembelian.
Pada temuan yang telah dihasilkan penelitian ini dapat dengan diperkuat melalui penelitian yang dilakukan  oleh  (Sugiarto et  al .,  2022),  sama  hal  nya  dengan  temuan  kajian  (Sahputra et  al .,  2023). Temuan dari kedua penelitian tersebut di dapatkan bahwa influencer memainkan peran yang penting dan mengarahkan kepada dampak positif dan signifikan pada proses pengambilan keputusan pembelian.

## Pengaruh Perilaku Konsumen, Citra Merek Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian
Temuan penelitian ini secara tegas memvalidasi bahwasanya perilaku konsumen, citra merek dan influencer secara  bersamaan  memainkan  peran  positif  dan  signifikan  dalam  membentuk  keputusan pembelian. Pernyataan ini mendapat dukungan besar dari hasil penelitian, dimana nilai f hitung yang diperoleh  dapat  ditetapkan dengan  besaran  160,506, melampaui  nilai  f  tabel  yang  ditentukan  dengan 2,65.  Selain  itu,  nilai Sig. yang  telah  dapat  dihasilkan  berada  pada  0,000  menunjukkan  tingkat signifikansi  yang  jauh  lebih  rendah  dari  ambang  batas  yang  telah  ditentukan  yaitu  0,05.  Dengan
mengintegrasikan pola perilaku konsumen, citra merek yang kuat, dan peran influencer , dapat diciptakan suatu  pengalaman  berbelanja  yang  menyeluruh  dapat  membawa  dengan  dampak  positif  pada  proses pembelian dengan memberikan makna yang lebih dalam. Dengan demikian, penggunaan kombinasi ini tidak  hanya  memperkuat  interaksi  konsumen  dengan  merek,  tetapi  juga  meningkatkan  potensi kesuksesan dalam strategi pemasaran dan penjualan produk.

## SIMPULAN
Pada temuan yang telah dihasilkan penelitian ini, dapat memperoleh simpulan sebagaimana dapat diuraikan berikut:
1. Perilaku  konsumen  (X1)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian (Y) Shopee di Batam.
2. Citra merek (X1) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y) Shopee di Batam.
3. Influencer (X1) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y) Shopee di Batam.
4. Perilaku konsumen (X1), citra merek (X2) dan influencer (X3) berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y) Shopee di Batam.

## DAFTAR PUSTAKA
Huda, N., Hulaify, A., Zakiyah, Z., & Komarudin, P. (2023). Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Minat Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pusat  Baju  Bekas  Banjarmasin. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) , 3 (1), 1–12. https://doi.org/10.36908/jimpa.v3i1.155
Maharani,  D.  A.  M.  .,  Hartati,  P.  S.,  &  Yoga,  G.  A.  D.  .  (2023).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen, Keragaman  Produk,  dan  Store  Atmosphere  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Widya  Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata , 3 (3), 586–597.
Pernanda, R., & Hikmah. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian PT Amway Cabang Batam. Ekuivalensi Jurnal Ekonomi Bisnis , 6 (1), 31–42.
Prananta,  W.,  Hapsoro,  B. B.,  &  Permana,  M.  V. (2021).  Role  of  Service  Quality,  Price  Perception, Brand Image, and Information Technology Involvement in Banking Product Purchase Decisions. Jurnal Dinamika Manajemen , 12 (2), 187–200.
Ramadhan,  D.  F.,  &  Sudrajat,  A.  (2022).  Pengaruh  Influencer  dan  Cita  Rasa  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Pelanggan  Restoran  Gildak  Kertabumi  Karawang. Jurnal  Ilmiah  Wahana Pendidikan , 8 (17), 121–132. https://doi.org/10.5281/zenodo.7070000.
Ramadhan, Y., Soedarto, T., & Indah, P. N. (2022). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Buah Apel Impor Di Kota Surabaya. Agroinfo , 9 (1), 1–23.
Rani, F. D., & Madiawati, P. N. (2022). Pengaruh Perilaku Konsumen, Brand Image Dan Rebranding Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Iconnet Di Bandung. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 9 (2), 300–311. https://doi.org/10.37606/publik.v9i2.321
Rustam,  T.  A.,  &  Hikmah.  (2022).  Citra  merek  ,  kualitas  produk  dan  harga  pengaruhnya  terhadap keputusan  pembelian  pada  produk  private  label  (studi  kasus  pelanggan  Alfamart  Villa  Muka Kuning Batam). Jurnal Paradigma Ekonomika , 17 (2).
Sahputra, C., Octaviani, V., & Yanto. (2023). Pengaruh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pada Xinonaboba Kapuas Kota Bengkulu. Jurnal Multimedia Dehasen , 2 (3), 509–526.
Saputri, N. F., & Suhardi. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Two Way Cake Pixy. Jurnal Disrupsi Bisnis , 6 (4), 376–386.
Sinurat,  R.,  &  Sinurat,  J.  (2020).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan
Pembelian Konsumen Mie Instan Merek Sedap Di Desa Medan Estate. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 17 (2), 191–197. https://doi.org/10.31849/jieb.v17i2.3890
Sjahruddin,  H.,  Qarinah,  A.,  Razak,  N., &  Pascawati,  P.  N.  S. (2022).  Pengaruh  promosi  online dan perilaku  konsumen  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  ayam  pedaging. Jurnal  Ilmu Manajemen , 10 (4), 1037–1047.
Sugiarto, I., Simanjuntak, M., & Hasanah, N. (2022). The Role of E-Marketing Mix, Influencer, and Followers  Engagement  Toward  Product  Purchasing  Decisions. Jurnal  Aplikasi  Bisnis  Dan Manajemen , 8 (3), 677–688. https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.677 Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif . Alfabeta.
Veronika,  J.,  &  Hikmah.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Promosi  Dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Keripik  Tempe  Di  Kota  Batam. Journal  Of  Management,  Accounting, Economic and Business , 01 (02), 210–223.
Wahyudi,  R.  (2022).  Pengaruh  Iklan  Dan  Influencer  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Item  Virtual Padagames Online Mobile Legends. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan , 1 (5), 563–578. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i5.64
Wijaya, A. P., & Annisa, I. T. (2020). The Influence of Brand Image, Brand Trust and Product Packaging Information  on  Purchasing  Decisions. Jurnal  Analisis  Bisnis  Ekonomi , 18 (1),  24–35. https://doi.org/10.31603/bisnisekonomi.v18i1.3077