## E-COMMERCE  SEBAGAI  PENDUKUNG PEMASARAN  PERUSAHAAN

## Melgiana Medah
Program Studi Manajemen Agribisnis  Politeknik Pertanian Negeri Kupang Jl. Adisucipto Penfui, PO Box 1152-Kupang 85011

## ABSTRACT
E-  commerce  as  a  manufacturing  marketing  support. E-commerce  very support in  raise,  development for manufacturing. E-commerce   will  give  a  proper  to management in  a labor to do of process. Between labor, e-commerce is very support marketing in manufacturing to get income, because it can change of service.  A time ago  the consumer came and bought at  a  manufacturing but now the consumer can on line every time, everywhere they can make a transaction.
Consumer can see  the  all  activities and product of  manufacturing. E- commerce action  as  a  support  for  give  information    and  reference  about  product  agricultural marketing, or industry manufacturing, especially advertisement on internet media
Key word: Managemen, e-commerce, Marketing, Marketing Strategi

## PENDAHULUAN
Perusahaan  saat  ini  harus  cermat  mengambil        keputusan  dalam memasarkan  produknya,  sehingga  produk  tersebut  dapat  dikenal  dan  diterima oleh masyarakat luas. Sarana yang tepat bagi dunia pemasarannya yaitu melalui e-commerce.    E-commerce    beroperasi  berdasarkan  prinsip  pemasaran  massa dan  pemasaran  ke  bisnis  terutama  menyibukkan  diri  dengan  masalah  untuk membangun tenaga pemasaran yang terbaik.
Untuk  memanfaatkan  kemajuan  teknologi  guna  menunjang  keunggulan dari  suatu  perusahaan  perlu  dilakukan  dengan  kebijakan  yang  terfokus  pada metode  pemasaran  pada  perusahaan,  salah  satunya  melalui  e-commerce. Sehubungan      dengan  itu,  pelaku  bisnis  dalam  perusahaan  cenderung  ingin mendapatkan  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  sebagai  sarana  informasi dalam transaksi.
E-commerce merupakan terobosan baru dalam dunia informasi, karena dapat memberikan suatu informasi dalam bentuk lebih menarik, menyenangkan dan  on  line  setiap  saat  tanpa  batas  waktu,  asalkan  semua  perangkat  teknologi terpenuhi.  Berkaitan  dengan  itu,  perusahaan  yang  sudah  mapan  menjadikan objek   dalam   penerapan   pamasaran      melalui   e-commerce.   Penulisan   ini bertujuan  untuk  mengulas  keunggulan-keunggulan  menggunakan  media  e- commerce  sebagai  sarana  promosi  yang  cepat  dan      tepat  lewat  dunia  maya (internet),    sehingga    produk    pada    suatu    perusahaan    cepat    di    kenal    oleh konsumen  dalam semua  tingkatan  karna  selama  ini  hampir semua  perusahaan hanya  menggunakan  pemasaran  dengan  menggunakan  iklan  di  radio,  surat kabar  bahkan  ada  yang  lebih  mengandalkan  jasa  sales  promosi  sehingga menghambat  proses  perkembangan  dari  produk  dikarenakan  sistem  kerjanya yang lambat karna masih mengandalkan tenaga manusia dimana membutuhkan waktu  dan  biaya  yang  tidak  sedikit.   Untuk  itu  dengan  adanya  e-commerce  ini
diharapkan  perusahaan  lebih  berperan  aktif  menggunakan  media  e-commerce sebagai sarana promosi yang tepat dalam pemasaran akan suatu produk..

## E-COMMERCE SEBAGAI PENDUKUNG PEMASARAN PERUSAHAN
Definisi E-commerce  merupakan  satu  set  dinamis  teknologi,  aplikasi  dan  proses bisnis  yang  menghubungkan  perusahaan,  konsumen,  dan  komunitas  tertentu melalui  transaksi  elektronik  dan  perdagangan  barang,  pelayanan  dan  informasi yang  dilakukan  secara  elektronik.  M.  Suyanto  (2003)  mengatakan,  e-commerce (EC)  merupakan  konsep  baru  yang  bisa  digambarkan  sebagai  proses  jual  beli barang  atau  jasa  pada  World  Wide  Web  internet      atau  proses  jual  beli  atau pertukaran  produk,  jasa  dan  informasi  melalui  jaringan  informasi  termasuk internet . E-Commerce/Electronic  Commerce  (e-business) merupakan  kegiatan bisnis  yang  dijalankan  (misalnya  transaksi  bisnis)  secara  elektronik  melalui suatu jaringan (biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual - beli barang atau jasa (atau mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital.
Tujuan dari aplikasi e-commerce adalah :
1.  Orang  yang  ingin  membeli  barang  atau  transaksi  lewat   internet   hanya membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser
2.  Menjadikan  portal  e-commerce  /  e-shop  tidak  sekedar  portal  belanja,  tapi menjadi  tempat  berkumpulnya  komunitas  dengan  membangun  basis komunitas,  membangun  konsep  pasar  bukan  sekedar  tempat  jual  beli  dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, etc)
3.  Pengelolaan    yang    berorientasi    pada    pelayanan,    kombinasi    konsepsi pelayanan  konvensional  dan  virtual  :  Responsif  (respon  yang  cepat  dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif
4.  Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis
5.  Model pembayaran : kartu kredit atau transfer.
Kalakota  dan  Whinston  (1997)  mendefinisikan  e-commerce  dari  beberapa perspektif berikut:
1.   Dari   perspektif  komunitas,  e-commerce  merupakan  pengiriman  informasi, produk/layanan,  atau  pembayaran  melalui  lini  telepon,  jaringan  komputer atau sarana elektronik lainnya.
2.    Dari      perspektif  proses  bisnis,  e-commerce  merupakan  aplikasi  teknologi menuju otomatisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.
3.   Dari   perspektif  layanan, e-commerce  merupakan  satu  alat yang memenuhi keinginan   perusahaan,   konsumen,   dan   manajemen   dalam   memangkas service cost ketika meningkatkan mutu barang dan ketepatan pelayanan.
4.    Dari     perspektif  on  line,  e-commerce  berkaitan  dengan  kapasitas  jual  beli produkdan informasi di internet dan jasa on line lainnya. E-commerce  bisa beragam bentuknya tergantung  pada tingkat digitalitas produk/ layanan untuk dijual dan sebagainya.
Phillip        Kotler  (2000)  mengatakan, pemasaran merupakan  proses perencanaan  dan  pelaksanaan  pemikiran,  penetapan  harga,  promosi  serta penyaluran  gagasan,  barang  dan  jasa  untuk  menciptakan  pertukaran  yang memenuhi  sasaran-sasaran  individu  dan  organisasi. Strategi menurut  Phillip
Kotler  adalah  program  yang  luas  untuk  mendefinisikan  dan  mencapai  tujuan organisasi  dan  melakukan      misinya.  Program  merupakan  peran  aktif  yang didasari  rasional  yang  dimainkan  oleh  manajemen  dalam  merumuskan  strategi perusahaan/  organisasi.  Tujuan  pemasaran  adalah  untuk  mengetahui  dan memahami  pelanggan  sedemikian  rupa  sehingga  produk  atau  jasa  itu  cocok dengan  pelanggan  dan  selanjutnya    bisa  menjual  sendiri.  Idealnya,  pemasaran hendaknya   menghasilkan   seorang   pelanggan   yang   siap   untuk   konsep pemasaran  menegaskan  behwa  kunci  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  yang ditetapkan  perusahaan  tersebut  haruslah  efektif  dibanding  para  pesaing  dalam menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan.

## Kerangka e_Commerce
Aktivitas   bisnis    selalu    membutuhkan   tempat,   maka   jelaslah    bahwa aplikasi  e-commerce  dibangun    diatas  infrastruktur teknologi  yang  ada. Banyak orang  mengira  e-commerce  dibangun  diatas  situs  web,  padahal  sesungguhnya lebih  dari  itu.  Pada  gambar  1  berikut  ini  menunjukkan  bahwa  aplikasi  e- commerce  ditopang  oleh  berbagai  infrastruktur,  sedang  implementasinya  tidak lepas  dari  4  wilayah  utama  yang  ditunjukkan  dengan  4  pilar  penyangga,  yaitu: (1)  manusia,  (2)  kebijakan  public,  (3)  standar   dan  (4)  protokoler  teknis,  serta termasuk didalamnya adalah organisasi lain. Manajemen e-commerce yang akan mengkoordinasikan aplikasi, infrastruktur dan pilar-pilarnya.
Aplikasi  e-commerce  meliputi  bidang  saham,  pekerjaan,  pelayanan, keuangan  asuransi,  mall,  pemasaran  dan  periklanan  on  line,  pelayanan pelanggan, lelang, travel, hardware dan software PC.
Pilar Penyangga
Aplikasi e-Commerce
Orang        Kebijakan Publik      Standar        Teknis          Organisasi
Infrastruktur Infrastruktur  Infrastruktur  Infrastruktur  Infrastruktur   Infrastruktur Jasa Bisnis Pesan & Kandungan Jaringan Perantara Umum distribusi Multimedia Informasi & publikasi jaringan
Manajemen
Gambar 1. Aplikasi e-Commerce (relasi keduanya)

## PEMBAHASAN

## Pentingnya Perusahaan Menggunakan E-Commerce
Banyak  alasan  mengapa  perusahaan  memasang  iklan  di  internet.  Alasan pertama karena para penonton  televisi   mulai berpindah  ke internet, karena itu media  iklan  harus  mengikutinya  dengan  asumsi  bahwa  tujuan  periklanan manapun  adalah  untuk  menjangkau  target  audiensnya  secara  efektif  dan efisien.  Para  pengiklan  mengakui  bahwa  mereka harus  melakukan  penyesuaian perencanaan  pemasarannya  untuk  terus  mengejar  peningkatan  jumlah  orang yang  menghabiskan  waktu  didepan  komputer  on  line,  karena      biasanya  dia meninggalkan media yang lain.
Alasan  lain  mengapa  periklanan  pada  e-commerce  berkembang  demikian pesat adalah:
1.  Iklan  dapat  di  update  setiap  waktu  dengan  biaya  minimal,  oleh  karena  itu iklan-iklan di intenet selalu bisa tampil baru.
2.  Iklan  dapat menjangkau  pembeli  potensial  dalam jumlah  yang  sangat  besar dalam hitungan global.
3.  Iklan on line kadang-kadang lebih murah dibandingkan iklan televisi, Koran atau radio.
4.  Iklan pada e-commerce dapat secara  efisien menggunakan konvergensi teks, audio, grafik dan animasi.
5.  Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya.
6.  Iklan   di   internet   dapat   dibuat   interaktif   dan   dibidikkan   ke   kelompok- kelompok tertentu atau perorangan.
Tujuan  periklanan  harus  ditetapkan  berdasarkan  keputusan-keputusan sebelumnya  mengenai  pasar  sasaran,  penentuan  posisi  pasar  dan  bauran pemasaran.  Perusahaan  yang  sudah  bonafit  serta  menerapkan  teknologi  yang ada  sangat  membutuhkan  pemasaran  yang  jaringannya  luas.  Maka  cocok  jika menggunakan  e-commerce  yang  merupakan  salah  satu  sarana  pemasaran  yang jangkauannya luas bakan sampai seluruh dunia.
Beberapa  keunggulan e-commerce  dapat dipegang oleh perusahaan  yang tidak  memaksakan  kekuatan  potensialnya  dengan  memahami  keunggulan perdagangannya  untuk  konsumen  maupun untuk  dunia bisnis (Onno  W. Purbo dan Aang Arif Wahyudi. 2001).
Manfaat  dari  e-commerce  bagi  konsumen  diantaranya  dapat  melayani transaksi  24  jam  hampir  disetiap  lokasi,  memberikan  banyak  pilihan  pada pelanggan,  menyediakan  produk  yang  tidak  mahal  dengan  cara  mengunjungi banyak tempat dan melakukan pembandingan secara tepat, pengiriman menjadi cepat,  partisipasi  dalam  pelayanan  maya (virtual  action), dapat  berinteraksi denagn pelanggan lain dan memudahkan persaingan.
Manfaat  e-commerce  bagi  masyarakat  diantaranya  dapat  memungkinkan untuk   bekerja   dirumah,   terbatasnya   jumlah   barang   yang   dijual,   dapat menikmati  produk  atau  jasa  yang  susah  dipasarkan,  memfasilitasi  layanan public  seperti  perawatan,  kesehatan,  pendidikan  dan  lain-lain.  Dengan  adanya berbagai  keuntungan  e-commerce,  maka  ada  juga  keterbatasannya  dengan kategori teknis dan nonteknis.

## Keterbatasan Teknis, meliputi:
1.  Adanya  kekurangan  sistem  keamanan,  kehandalan,  standard  dan  beberapa protokol komunikasi.
2.  Adanya bandwidth telekomunikasi yang tidak mencukupi.
3.  Adanya  pengembangan  perangkat  lunak  masih  dalam  tahap  perkembangan dan berubah dengan cepat.
4.  Sulit menyatukan perangkat lunak internet dan e-commerce dengan aplikasi dan database yang ada sekarang ini.
5.  Vendor-vendor    kemungkinan    perlu    server    web    yang    khusus    serta infrastruktur lainnya selain server jaringan.
6.  Beberapa  perangkat  lunak  e-commerce  mungkin  tidak  cocok  bagi  hardware tertentu.

## Keterbatasan Nonteknis, meliputi:
1.  Biaya dan Justifikasi
Biaya   pengembangan  e-commerce   dalam  rumah  bisa  sangat  tinggi  dan kekeliruan     yang     disebabkan     oleh     kurangnya     pengalaman     bisa mengakibatkan adanya delay (penangguhan)
2.  Sekuritas dan Privasi Isu   sekuriti   yang   dipandang   serius   dibanding   yang   sebenarnya   bila diterapkan inskripsi yang tepat.
3.  Sedikit kepercayaan dan resistensi pemakai Pelanggan tidak percaya bila tanpa melihat wajah penjual yang mereka kenal.
4.  Tidak adanya sentuhan dan rasa hubungan secara on line.
5.  Banyak isu hokum yang belum terpecahkan
6.  e-Commerce   sebagai   disiplin   baru   masih   mencari   bentuk   dan   sedang berkembang dengan cepat.
7.  e-Commerce dapat menimbulkan kian renggangnya relasi manusia.
8.  Keteraksesan  internet  masih  merupakan  hal  yang  mahal  atau  tidak  cocok bagi pelanggan potensial.

## Pasar Sasaran
Para penjual dapat mengambil 3 pendekatan pada pemasaran (James A.F. Stones Alfonsus Sirait.(1994), yaitu:
1.  Pemasaran     massal     adalah     keputusan     untuk     memproduksi     dan mendistribusikan  sacara massal  satu  produk dan  berusaha  memikat segala jenis pembeli.
2.  Pemasaran  beragam  produk  (deferensial  produk)  adalah  keputusan  untuk memproduksi  dua  atau  lebih  penawaran  pasar  yang  produknya  berbeda dalam  modelfeatur,  mutu,  ukuran  dan  sebagainya,  yang  dirancang  untuk menyediakan    keragaman    bagi    pasar    serta   untuk    membedakan    produk penjual dari produk pesaingnya.
3.  Pemasaran  target adalah  keputusan  untuk  membedakan  berbagai  kelompok pembeli  yang  membentuk  pasar  dan  mengembangkan  bauran  produk  serta pemasaran yang sesuai untuk masing-masing pasar sasaran.
Para  penjual  masa  kini  sedang  beralih  dari  pemasaran  massal  dan deferensial  produk  kearah  pemasaran  target,  karena  pemasaran  target  lebih membantu dalam mengenali peluang-peluang pasar dan pemasaran yang efektif.
Salah  satu  keuntungan  utama  periklanan  lewat  internet  adalah kemampuannya  dalam  kustomisasi  iklan  agar  sesuai  dengan  masing-masing pengunjung perorangan.

## Segmentasi dalam Pemasaran e-Commerce
Segmentasi  pasar  merupakan  usaha  untuk  meningkatkan  ketetapan pemasaran  perusahaan.  Titik  awal  dari  pembahasan  segmentasi  adalah pemasaran  massal,  dalam  hal  ini  penjual  menjalankan  produksinya  dengan massal.  distribusi  massal  atau  suatu  produk  bagi  semua  pembeli.  Argumen penciptaan   pasar   massal   merupakan   daya   menciptakan   pasar   potensial terbesar,  yang  akan  menghasilkan  biaya  yang  lebih  rendah  sehingga  harus memilih banyak untuk belanja baik di mall raksasa, toko-toko, jaringan belanja dari rumah maupun toko virtual di internet (Richardus Eko Indrajit 2001).
Segmentasi  pasar  untuk  pemasaran      produk      konsumen  ,  variable segmentasi utama adalah geografi, demografi, psikografi, perilaku, dan manfaat. Beberapa penjelasan diantaranya;
1. Segmentasi  Geografi ,  merupakan  pembagian  pasar  menjadi  unit-unit geografis  yang  berbeda.  Misalnya:  wilayah,  negara,  negara  bagian,  propinsi, kota dan kepulauan.
2. Segmantasi Demografi , dimana pasar dikelompokkan berdasarkan variabel- variabel  pendapatan,  jenis  kelamin,  pendidikan,  jumlah  penduduk,  usia, ukuran  keluarga,  pekerjaan,  agama,  ras,  generasi,  kewarganegaraan  dan kelas sosial.
3. Segmentasi Psikografi, mengelompokkan pasar dalam  variable  gaya hidup, nilai  dan  kepribadian.  Gaya  hidup  juga  ditunjukkan  oleh  orang-orang  yang menonjol  pada  kelas  sosial.    Minat  terhadap  suatu  produk  juga  dipengaruhi oleh  gaya  hidup.  Oleh  karena  itu  barang  yang  dibeli  oleh  orang-orang tersebut adalah untuk menunjukkan gaya hidupnya.
4. Segmentasi   Perilaku, membagi   kelompok   berdasarkan   status   pemakai, kejadian,  tingkat  penggunaan,  status  kesetiaan,  tahap  kesiapan  pembeli, sikap.  Pasar  disini  dapat  dikelompokkan  menjadi  bukan  pemakai,  bekas pemakai,  pemakai  potensial,  pemakai  pertama  kali  dan  pemakai  tetap  dari suatu produk.
5. Segmentasi  Manfaat, mengklasifikasikan  pasar  berdasarkan  atribut/nilai atau  manfaat  yang  terkandung  dalam  suatu  produk,  misalnya:  Crest, membuat gigi anti berlubang.
Banyak  perusahaan  memanfaatkan  pemasaran  sasaran,  sehingga  dapat membedakan  segmen-segmen  pasar  utama,  membidik  satu  atau  dua  segmen pengembangan  produk-produk  program  pemasaran  yang  dirancang  khusus (Mamduh M. Hanafi 1997).
Tiga langkah pemasaran sasaran :
1.  Mengidentifikasi  dan  memilih  kelompok  pembeli  yang  berbeda-beda  yang meminta produk/bauran pemasaran tersendiri (segmentasi pasar)
2.  Memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki (membidik pasar)
3.  Membentuk  dan  mengkomunikasikan  manfaat  untuk  dibedakan  produk perusahan  dengan produk lain di pasar.

## Pola Segmentasi Pasar
Dalam  hal  ini  perlu  diketahui  berbagai  hal  yang  termasuk  pola-pola segmentasi pasar, diantaranya:
1.  Preferensi  homogen,  menunjukkan  pasar  dimana  semua  konsumen  secara kasar memiliki preferensi yang sama.
2.  Preferensi  tersebar,  mengambil  posisi   ditengah-tengah  sehingga  menarik sebagian besar manusia.
3.  Preferensi kelompok, menunjukkan kelompok preferensi berbeda-beda.
Prosedur preferensi pasar
a)   Tahap Survey
Periset melakukan wawancara untuk mencapai penjelasan dan membedakan kelompok  focus  untuk  mendapatkan  pemahaman  atas  motivasi,  sikap, perilaku  konsumen.  Selanjutnya,  periset  menyiapkan  kuesioner  resmi  untuk mengumpulkan data.
b)  Tahap Analisis Menerapkan  analisis  terhadap  data  tersebut  untuk  membuang  variabel- variabel  yang berkorelasi tinggi.
c)   Tahap Pembentukan Dibentuk  berdasarkan  perbedaan,  sikap,  perilaku,  demografi,  pikologis  dan pola media.

## Langkah-langkah dalam Strategi e-Commerce
Periklanan  adalah  penggunaan  media  bayaran  oleh  seorang  penjual  untuk mengkomunikasikan  informasi  secara  persuatif  tentang  produk  (ide,  barang, jasa)  ataupun  organisasi      merupakan  alat  komunikasi  yang  kuat.  M.Suyanto (2000),  berpendapat  bahwa  strategi  perikalanan  pada  e-commerce  (internet) merupakan proses 5 tahap yang dikenal dengan 5M, yang terdiri dari:
1)  Penetapan tujuan (mission)
2)  Keputusan tentang anggaran (money)
3)  Keputusan pesan (message)
4)  Penetapan media, dan
5)  Evaluasi mengenai kampanye (measurement) Pemasaran e-Commerce Penetapan Tujuan Penetapan Anggaran Dampak perumusan pemasaran      e-commerce sebagai berikut: 1.  Promosi  e-commerce  dapat mempertinggi  produk  dan layanan     melalui     kontak Keputusan Pesan Penetapan tujuan E v a l u a s i langsung,  kaya  informasi dan interaksi dengan pelanggan. 2.  Saluran    pemasaran    baru menciptakan  saru  saluran distribusi  bagi  produk  yang ada       sehingga       banyak Gambar     2.     Aplikasi     terhadap     proses     strategi periklanan dalam e-Commerce peluang            menjangkau pelanggan     dengan     sifat
komunikasi secara langsung dan dua arah.
3.  Penghematan langsung dalam pengiriman informasi kepada pelanggan.
4.  Pengurangan  cycle  time,  pengiriman  produk  dan  pelayanan  digital  dapat dikurangi hingga hanya dalam hitungan detik untuk sampai ke tujuan.
5.  Layanan   konsumen   ditingkatkan   dengan   cara   pelanggan   menemukan informai detail secara on line.
6.  Citra  merk  perusahaan,  dalam  web  pendatang  baru  bisa  membangun  citra perusahaan dengan cepat.

## PENUTUP
Dengan  menggunakan  e-commerce  perusahaan  dapat  memperoleh beberapa keuntungan yang meliputi :
1.  layanan konsumen dan citra perusahaan menjadi baik,
2.  menemukan partner bisnis baru,
3.  proses menjadi sederhana dan waktu dapat dipadatkan,
4.  meningkatkan produktivitas dan akses informasi menjadi cepat,
5.  penggunaan kertas dapat dihindari,
6.  biaya transportasi berkurang dan fleksibilitas bertambah.
7.  dapat melayani transaksi 24 jam di setiap lokasi
8.  memberikan banyak pilihan pada pelanggan
9.  menyediakan produk yang tidak mahal dan pengiriman menjadi lebih cepat. Manfaat  dari  e-commerce  bagi  konsumen  diantaranya  dapat  melayani transaksi  24  jam  hampir  disetiap  lokasi,  memberikan  banyak  pilihan  pada pelanggan,  menyediakan  produk  yang  tidak  mahal  dengan  cara  mengunjungi banyak tempat dan melakukan pembandingan secara tepat, pengiriman menjadi cepat,  partisipasi  dalam  pelayanan  maya (virtual  action), dapat  berinteraksi denagn pelanggan lain dan memudahkan persaingan.
Manfaat  e-commerce  bagi  masyarakat  diantaranya  dapat  memungkinkan untuk   bekerja   dirumah,   terbatasnya   jumlah   barang   yang   dijual,   dapat menikmati  produk  atau  jasa  yang  susah  dipasarkan,  memfasilitasi  layanan public  seperti  perawatan,  kesehatan,  pendidikan  dan  lain-lain.  Dengan  adanya berbagai  keuntungan  e-commerce,  maka  ada  juga  keterbatasannya  dengan kategori teknis dan nonteknis

## DAFTAR PUSTAKA
James  A.F.  Stones  Alfonsus  Sirait.  1994.  Manajemen  edisi  kedua,  Erlangga, Jakarta. Kalakota dan Whinston (1997) e-Commerce , Elex Media Komputindo, Jakarta. Mamduh M. Hanafi. (1997). Manajemen , UPP AMP YKPN, Yogyakarta M. Suyanto. 2003. Strategi Periklanan pada e-Commerce Perusahaan Top Dunia , Andi, Yogyakarta.
Onno W. Purbo dan Aang Arif Wahyudi. 2001. Mengenai e-Commerce , Elex Media Komputindo, Jakarta. Phillip Kotler. (2000). Manajemen , Prenhallindo, Jakarta.
Richardus  Eko  Indrajit.  2001. Kiat  e-Commerce  dan  Strategi  Bisnis  di  Dunia Maya , Gramedia, Jakarta.