Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933 715

## Analisis Kinerja Aplikasi Sistem Informasi
Cuti Elektronik Dengan Menggunakan

## IT Balanced Scorecard
Neti Triana 1 , Frederik Samuel Papilaya 2 1,2 Universitas Kristen Satya Wacana; Jl. Diponegoro No. 52-60, Kota Salatiga, Kec. Sidorejo, Jawa Tengah 50711,
(0298) 321212l
3 Jurusan Sistem Informasi, FTI UKSW, Salatiga e-mail: * 1 netitriana03@gmail.com, 2 samuel.papilaya@uksw.edu

## Abstrak
Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  (BKDIKLATDA)  Kota  Salatiga merupakan  lembaga  pemerintahan  yang  bergerak  dibidang  kepegawaian.  Kinerja  suatu aplikasi  perlu  untuk  menjadi  perhatian  karena  kinerja  dari  sebuah  aplikasi  menjadi  faktor penting yang memberikan informasi terhadap kinerja penggunaan dari aplikasi. Maka dari itu peneliti  melakukan  pengukuran  dari  kinerja  aplikasi  sistem  informasi  cuti  elektronik  (SiCute) untuk  melihat  seberapa  besar  tingkat  kesuksesan  kinerja  dari  suatu  aplikasi  terhadap  tujuan yang  ingin  dicapai  dari  penerapanya  yang  merupakan  salah  satu  sistem  informasi  yang digunakan  oleh  Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  Kota  Salatiga.  dimana  pada penelitian ini peneliti menggunakan metode IT Balanced Scorecard yang didalamnya terdapat empat  perspektif  diantaranya  perspektif  kontribusi  organisasi,  perspektif  orientasi  pengguna, perspektif  keunggulan  operasional  dan  perspektif  orientasi  masa  depan.  Dari  penelitian  ini diperoleh  hasil  pada  perspektif  orientasi  pengguna  mendapat  nilai  tertinggi  sebesar  24,18%, perspektif  keunggulan  operasional  24,07,  perspektif  kontribusi  organisasi  sebesar  23,77,  dan nilai  yang  terakhir  yaitu  perspektif  orientasi  masa  depan  sebesar  20,29%.  Dilihat  dari  hasil pencapaian  tiap  perspektif  ini  sudah  berada  pada  kondisi  sangat  baik  dengan  total  hasil pengukuran sebesar 92,94%
Kata Kunci — aplikasi, pengukuran kinerja, IT Balanced Scorecard

## Abstract
Agency  for  Staffing,  Training  and  Education  (BKDIKLATDA)  Salatiga  City  is  a government institution engaged in personnel. The performance of an application needs to be a concern  because  the  performance  of  an  application becomes  an important  factor  that informs the  performance  of  the  use  of  the  application.  Therefore,  the  researchers  measured  the performance  of  electronic  leave  information  system  (SiCute)  application  to  see  how  much  the success  rate  of  performance  of  an  application  against  the  goal  to  be  achieved  from  its application  which  is  one  of  the information systems used  by  the  Agency for  Staffing,  Training and Education of Salatiga City. where in this study researchers use THE Balanced Scorecard method  in  which  there  is  a  perspective  empet  including  perspective  of  organizational contribution,  perspective  of  user  orientation,  perspective  of  operational  excellence  and perspective  of  future  orientation.  From  this  study  obtained  results  on  the  perspective  of  user orientation  got  the  highest  score  of  24.18%,  perspective  of  operasional  excellence  24.07, perspective  of  organizational  contribution  of  23.77,  and  the  last  value  of  future  orientation perspective  of  20.29%.  Judging  from  the  results  of  the  achievement  of  each  perspective  is already in very good condition with a total measurement result of 92.94%
716 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933
Keywords — application, performance measurement, IT Balanced Scorecard

## 1. PENDAHULUAN
Sistem  informasi  merupakan  sistem  yang  digunakan  sebagai  penyedia  informasi  bagi perusahaan  untuk  memanajemen  dalam  pengambilan  keputusan.  Sistem  informasi  yang  baik akan menghasilkan kinerja yang baik pula bagi perusahaan. Kinerja perusahaan merupakan hasil dari  proses  kegiatan  perusahaan  dalam  kurun  waktu  tertentu  dengan  mengacu  pada  kebijakan yang  ditetapkan.  Dengan  demikian  sistem  informasi  berperan  penting  untuk  memudahkan kegiatan  operasional  serta  dalam  penyajian  informasi  yang  akurat.  Pemanfaatan  sistem informasi memberikan banyak nilai tambah dalam meningkatkan efektivitas perusahaan, namun penerapan sistem informasi perlu untuk diperhatikan secara mendalam karena penerapan sistem informasi  yang  kurang  tepat  bisa  menimbulkan  permasalahan.  Oleh  karena  itu  perlu  untuk dilakukan  pengukuran  kinerja  sistem  informasi  yang  digunakan  saat  ini.  Pengukuran  kinerja merupakan  faktor  penting  dalam  dunia  bisnis  untuk  mengetahui  efektifitas  dan  strategi penerapan agar mencapai tujuan yang strategis [1].
Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  (BKDIKLATDA)  Kota  Salatiga merupakan  lembaga  yang  bergerak  dibidang  kepegawaian.  BKDIKLATDA  tidak  luput  dari perkembangan  teknologi  informasi  untuk  menjalankan  kegiatan  operasional  dengan memanfaatkan  sistem  informasi.  Saat  ini  BKDIKLATDA  sudah  mengimplementasikan berbagai  sistem  dan  aplikasi,  salah  satu  SI  tersebut  adalah  sistem  informasi  Cuti  Elektronik (SiCute).  SiCute  adalah  aplikasi  yang  digunakan  untuk  mempermudah  penyimpanan  data  dan penyampaian  informasi  pengajuan  cuti  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  kota  salatiga.  Sistem aplikasi  ini  memiliki  fungsi  utama  sebagai  pengajuan  cuti  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  untuk cuti  tahunan,  cuti  bersama,  cuti  bersalin,  cuti  alasan  penting,  cuti  hari  besar  dan  cuti  diluar tanggungan negara untuk mendukung kinerja pegawai agar dapat memproses data lebih tertata dan cepat. Aplikasi SiCute dapat diakses kapanpun oleh setiap PNS.
Berdasarkan survey awal, dalam penerapan SiCute pada BKDIKLATDA sampai saat ini belum dilakukan pengukuran kinerja sistem SiCute pada BKDIKLATDA Salatiga. Maka perlu untuk  dilakukan  pengukuran  kinerja  sistem  informasi  Cuti  Elektronik  untuk  mengetahui seberapa  besar  tingkat  kesuksesan  kinerja  aplikasi  SiCute.  Pengukuran  kinerja  aplikasi merupakan cara untuk mendapatkan informasi mengenai kinerja dari aplikasi yang digunakan, sehingga  dari  hasil  pengukuran  ini  dapat  diperoleh  suatu  nilai  yang  mewakili  sejauh  mana tingkat  kinerja  aplikasi  yang  ada  saat  ini  dibandingkan  dengan  tujuan  yang  ingin  dicapai  dari penerapannya  [2].  Pengukuran  kinerja  aplikasi  teknologi  informasi  dimaksudkan  untuk mengetahui  masing-masing  perspektif,  yaitu  kontribusi  organisasi,  orientasi  pengguna, kesempurnaan operasional, dan orientasi masa depan dengan menggunakan metode IT Balanced Scorecard [3].  IT Balanced  Scorecard menyediakan  pemaparan  dan  ulasan  yang  bersifat menyeluruh  dan  terstruktur,  sehingga  pengelola  sistem  informasi  dapat  terus  memantau perkembangan setiap aspek dari strategi penerapan teknologi informasi dengan mengacu kepada nilai dari masing-masing perspektif [4].
Penelitian  terdahulu  yang  berjudul  ―Analisis  Kinerja  SI/TI  Pada  PDAM  Kota  Salatiga Menggunakan  Kerangka  IT Balanced  Scorecard ‖.  pengumpulan  data  dikumpulkan  dengan wawancara  dan  observasi.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  kinerja  SI/TI  pada PDAM Kota Salatiga dengan menggunakan metode IT Balanced Scorecard . dari penelitian ini didapat  beberapa  temuan  yang  harus  diperbaiki  diantaranya  jaringan,  aplikasi,  evaluasi  yang belum  dilakukan  secara  optimal  SOP  yang  belum  diperbaharui,  training  terhadap  penggunaan aplikasi masih kurang dipahami [5].
E- ISSN 2503-2933   717
Penelitian  yang  berjudul  Analisa  Kinerja  Sistem  Informasi  /Teknologi  Informasi  Pada BPPT  dan  PM  Kota  Salatiga  Menggunakan  Kerangka  IT Balanced  Scorecard ‖.  Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja SI/TI pada BPPT & PM Kota Salatiga. didapat hasil pada perspektif kontribusi organisasi mendapat hasil yang rendah, karena dalam penerapan aplikasi  masih  kurang  efektif  dan  efisien  dan  masih  banyak  pegawai  menggunakan  proses manual,  serta  dalam  penggunaan  dana  yang  belum  efektif  bagi  proses  pengembangan  aplikasi [4].
Penelitian  berjudul  Pengukuran  Kinerja  System  Application  and  Product  (SAP)  Pada Wilmar  Group  Plantation  Pontianak  dengan  tujuan  penelitian  menilai  kinerja  aplikasi  SAP sebagai pendukung memberikan laporan kinerja tiap divisi. Hasil pengukuran menginformasikan bahwa SAP mampu mendukung kinerja karyawan Wilmar Group Plantation Pontianak  dan  hasil  pencapaian  keseluruhan  mampu  meningkatkan  kinerja  karyawan  Wiliam Group Plantation [6].
Berdasarkan  permasalahan  pada  penelitian,  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui seberapa  besar  tingkat  kesuksesan  kinerja  aplikasi  SiCute  saat  ini  dan.  Pengukuran  kinerja aplikasi SiCute diukur menggunakan empat perspektif IT Balanced Scorecard yaitu, perspektif kontribusi  organisasi,  perspektif  orientasi  pengguna,  perspektif  keunggulan  operasional  dan perspektif  orientasi  masa  depan.  Sehingga  dapat  memberikan  gambaran  informasi  yang  jelas mengenai  kinerja  aplikasi  SiCute  BKDIKLATDA  terhadap  tujuan  yang  ingin  dicapai  untuk meningkatkan kinerja di masa mendatang.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Tinjauan Pustaka
Konsep Balanced  Scorecard pada  tahun  1992  diperkenalkan  oleh  Kaplan  dan  Norton, konsep Balanced  Scorecard dikembangkan  untuk  pengukuran  kinerja  finansial  yang  akan memberikan gambaran keadaan bisnis atas manajemen secara komprehensif. Pada Tahun 1997, Van  Grembergen  dan  Van  Bruggen  mengadopsi Balanced  Scorecard (BSC)  untuk  digunakan pada  departemen  Teknologi  Informasi  dalam  organisasi.  Menurut  (Grembergen  dan  Haes) konsep Balanced  Scorecard yang  dikembangkan  oleh  Kaplan  dan  Norton  dapat diterapkan  ke dalam fungsi Teknologi Informasi dan proses-prosesnya ke dalam Balanced Scorecard dengan demikian  IT  berperan  penting  dalam  mengolah  informasi  menjadi  lebih  akurat,  seperti ditunjukan pada
Gambar 1 [7].
Gambar 1. Perubahan Perspektif BSC Tradisional Menjadi Perspektif IT Balanced Scorecard
[7]
Balanced Scorecard
a. Finansial b. Customer c. Internal business d. Learning and growth IT Balanced Scorecard
e. Corporate Contribution
f. Customer orientation g. Internal excellence
h. Future orientation
718 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933
IT Balanced  Scorecard merupakan  salah  satu  kerangka  kerja  untuk  menilai  dan mengukur  kinerja  teknologi  informasi  yang  didasarkan  pada  4  perspektif,  yaitu  Perspektif Orientasi  Pengguna,  Perspektif  Kontribusi  Perusahaan,  Perspektif  Operasional,  dan  Perspektif Orientasi  Masa  Depan.  IT Balanced  Scorecard menyediakan  pemaparan  dan  ulasan  yang bersifat  menyeluruh  dan  terstruktur,  sehingga  pengelola  SI/TI  dapat  terus  memantau perkembangan setiap aspek dari strategi penerapan teknologi informasi dengan mengacu kepada nilai  dari  masing-masing  perspektif  [8].  IT Balanced  Scorecard bertujuan  menyesuaikan perencanaan  agar  pengguna  dapat  melaksanakan  aktivitas-aktivitas  sistem  informasi  untuk kebutuhan organisasi, menyediakan pengukuran sesuai dengan kebutuhan dan tujuan organisasi serta  menyediakan  pengukuran  untuk  mengevaluasi  efektivitas  sistem  informasi  organisasi untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan  kinerja  sistem  informasi  agar  mencapai  hasil  yang seimbang antar stakeholder [9] .
User Orientation Business Contribution How do user view the IT Department? Mission To  be  the  preferred  supplier  of  information system Objectives a. Preferred supplier of applications
b. Preferred  supplier  of  vs  proposer  of  best solution
c. Partnership with users
d. User satisfaction How does management view the IT department?

## Mission
To  obtain  a  reasonable  Business  Contribution from IT Objectives
a. Control of IT expenses
b. Business value of IT project
c. Provision of new business capabilities Operation Excellence Future Orientation How  effective  and  efficient  are  the  IT processes? Mission
To deliver effective and efficient IT applications and services Objectives a. Efficient and effective developments
b. Efficient and effective operations
How  effective  and  efficient  are  the  IT processes? Mission To  develop  opportunities  to  answer  future challenges Objectives a. Training and education of IT staff
b. Expertise of IT staff
c. Research into emerging technologies
d. Age of application portfolio
Gambar 2. Perspektif IT Balanced Scorecard [9]
Pada  Gambar  2  ditunjukan  tabel  empat  perspektif  IT Balanced  Scorecard yaitu, Perspective  business  contribution dilakukan  untuk  mengevaluasi  kinerja  TI  berdasarkan pandangan dari manajemen eksekutif. Evaluasi TI dipisahkan menjadi dua macam, yaitu jangka pendek,  dan  jangka  panjang.  Jangka  pendek  mengevaluasi  finansial  dari  suatu  perusahaan, sedangkan  jangka  Panjang  mengevaluasi  orientasi  pada  proyek  dan  fungsi  IT  itu  sendiri. Perspective user orientation dilakukan untuk mengevaluasi kinerja TI berdasarkan cara pandang pengguna  bisnis  (pelanggan)  dan  lebih  jauh  lagi  adalah  pelanggan  dari  unit  bisnis  yang  ada. Perspective  operational  excellence dilakukan  untuk  menilai  kinerja  TI  berdasarkan  efektifitas dan  efisiensi  dari  proses  IT  dinilai  oleh  pihak  manajemen. Perspective  future  orientation dilakukan untuk menilai kinerja TI berdasarkan cara pandang dari departemen itu sendiri, yaitu pelaksanaan, para praktisi dan profesional yang ada.
E- ISSN 2503-2933   719

## 2.2 Diagram Hubungan Sebab Akibat
Kelebihan  menggunakan  pengukuran  dengan  IT Balanced  Scorecard adalah  hasil  yang didapat  berupa  sebuah  perencanaan  strategi  yang  komprehensif,  seimbang  dan  terukur[10]. Pengukuran kinerja melalui pendekatan ini merujuk pada diagram hubungan sebab akibat untuk masing-masing  perspektif.  Pada  perspektif  ini  apabila  keahlian  dan  kualitas  kinerja  staf meningkat  maka  berpengaruh  pada  perspektif  keunggulan  operasional  dimana  menyebabkan peningkatan kegiatan operasional yang terkomputerisasi sehingga dapat memberikan kepuasan pengguna  pada  perspektif  pengguna  maka  akan  meningkat  pula  produktifitas  staff  dan kontribusi bisnis (Gambar 3)

## Gambar 3. Diagram Hubungan Sebab Akibat

## 2.3 Tahapan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kuantitatif.  Penelitian  dilakukan  di Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  (BKDIKLATDA)  Kota  Salatiga.  yang beralamat  di  jalan  Pemuda  No.1,  Kota  Salatiga,  Jawa  Tengah.  Teknik  pengumpulan  data diperoleh  dengan  wawancara,  dokumentasi  dan  penyebaran  kuesioner  kepada  sejumlah responden yang berkaitan langsung dengan sistem aplikasi. Dalam pengukuran kinerja aplikasi SiCute menggunakan kerangka IT Balanced Scorecard yang memiliki 4 perspektif didalamnya, yaitu  perspektif  kontribusi  organisasi,  perspektif  orientasi  pengguna,  perspektif  keunggulan operasional  dan  perspektif  orientasi  masa  depan.  Penelitian  dilakukan  dengan  melalui  enam tahapan penelitian seperti ditunjukan pada Gambar 4.
Penelitian  diawali  mempelajari  literatur  yang  berkaitan  dengan  pengukuran  kinerja menggunakan  IT Balanced  Scorecard .  dengan  peneliti  mempelajari  literature  ini,  diharapkan
Perspektif Kontribusi Organisasi
Perspektif Orientasi Pengguna Perspektif Keunggulan Operasional
Perspektif Orientasi Masa Depan
JIKA
Keahlian dan kualitas kinerja staf dalam menggunakan dan memanfaatkan IT yang terus berkembang meningkat (Perspektif orientasi masa depan) MAKA Hal ini akan menghasilkan peningkatan kegiatan operasional yang terkomputerisasi dan menambah dukungan dalam proses bisnis (Perspektif keunggulan operasional) MAKA Hal ini akan memberikan kepuasan debitur dan user
(perspektif orientasi pengguna)
MAKA Hal ini akan meningkatkan produktivitas staf dan kontribusi fungsi bisnis (Perspektif kontribusi organisasi)
Diagram Sebab Akibat
Gambar Hubungan Sebab Akibat
Pengumpulan Data
Mulai
Studi Literatur Menentukan Ukuran dan Pembobotan
Selesai Evaluasi Hasil Gambar 4. Tahapan Penelitian
720 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933
dapat  mengetahui  gambaran  terkait  pengukuran  kinerja  berdasarkan  IT Balanced  Scorecard . Kemudian melakukan pengumpulan data, data didapat berdasarkan penyebaran kuesioner daftar pertanyaan  kepada  sejumlah  responden  dan  diperkuat  dengan  melakukan  wawancara. Selanjutnya pada tahapan ketiga dilanjutkan dengan mempelajari visi, misi dan rencana strategis perusahaan.  Kemudian  berlanjut  menentukan  ukuran  dari  IT Balanced  Scorecard berdasarkan masing-masing  perspektif  yang  diturunkan  dari  visi,  misi  BKDIKLATDA,  lalu  selanjutnya menentukan  pembobotan  berdasarkan  ukuran  dari  masing-masing  parameter  yang  telah ditetapkan dan kemudian dilakukan evaluasi hasil dari pengukuran kinerja. Adapun skala yang digunakan  dalam  perhitungan  pengukuran  aplikasi  SiCute  menggunakan  lima  skala  yaitu, sangat  setuju  bernilai  5,  tidak  setuju  bernilai  4,  netral  bernilai  3,  tidak  setuju  bernilai  2,  dan sangat tidak setuju bernilai 1.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam menentukan ukuran strategis untuk setiap perspektif diperoleh berdasarkan tujuan masing-masing  perspektif IT  Balanced  Scorecard sehingga  menjadi  beberapa  macam  ukuran. Pada  setiap  ukuran  strategis  harus  memiliki  sasaran  strategis,  adapun  ukuran  dan  sasaran strategis  dari  tiap  perspektif  ditentukan  dan  disetujui  oleh  peneliti  dan  pimpinan BKDIKLATDA Kota Salatiga. Kemudian setelah menentukan ukuran maupun sasaran strategis dari  keempat  perspektif,  maka  dilakukan  pengukuran  kinerja  mengenai  aplikasi  SiCute,  dari data  kuesioner  responden  yang  telah  dikumpulkan,  data  yang  telah  dikumpulkan  dihitung jumlah jawaban dari tiap responden untuk mendapatkan kondisi aktual perusahaan. Selanjutya melakukan  perhitungan  kinerja  terhadap  nilai  pencapaian  dari  masing-masing  ukuran  strategis (Tabel 1).
Tabel  1. Hasil Pengolahan Data Perspektif Kontribusi Organisasi Tujuan Strategis Ukuran Strategis Sasaran Kondisi Aktual Pencapaian A. Pengefektifan dan pengefisienan produktivitas karyawan A1. Penggunaan aplikasi dapat meningkatkan produktivitas kerja bagi pegawai 100% 96% 96% A2. Hasil dapat membantu Pejabat Pengambil Keputusan (PKK) dalam mengambil keputusan 95% 100% 105,26% TOTAL 201,26% RATA-RATA 100,63% B. Peningkatan kontribusi bisnis fungsi bisnis B1. Penggunaan dana pengembangan aplikasi SiCute sudah efektif 95% 80% 84,21% B2. Hasil dari SiCute dapat membantu pengelola meningkatkan kinerja 90% 80% 88,89%% B3. Aplikasi SiCute menjadi kekuatan dalam mengelola data cuti pegawai 100% 92% 92% TOTAL 265,10% RATA-RATA 86,37% Perspektif Orientasi Pengguna A. Meningkatkan kepuasan pengguna terhadap SiCute A1. Pengguna puas dengan layanan jasa dari aplikasi SiCute 90% 92% 102% A2. Fasilitas dalam aplikasi mudah dipahami dan digunakan 85% 80% 94,1% A3. SiCute membantu dalam mengurangi kesalahan dalam menjalankan tugas 85% 78,3% 92,16%
E- ISSN 2503-2933   721
TOTAL 288,13% RATA-RATA 96,04% B. Meningkatkan sumber daya B1. Penggunaan Sicute menjadikan pekerjaan lebih efektif dan efisien 90% 88,3% 98,1% B2. Kemudahan dalam memperoleh informasi cuti 95% 80% 84,21% B3. Hasil kerja SiCute sesuai dengan rencana kerja 90% 75% 83,33% TOTAL 265,69% RATA-RATA 88,56% Perspektif Keunggulan Operasional A. Peningkatan kegiatan operasional A1. fasilitas komputerisasi yang memadai 85% 85% 100% A2. Penggunaan aplikasi SiCute proses pelayanan dan proses data cuti menjadi tepat waktu 85% 80% 94,12% A3. Membantu pencapaian kerja semakin lebih baik 95% 75% 78,95% TOTAL 273,07% RATA-RATA 91,02% B. meningkatkan kualitas sistem layanan B1. Penggunaan SiCute dapat meningkatkan kualitas sistem layanan 90% 95% 105,56% B2. Aplikasi SiCute mudah ditangani jika terjadi masalah 85% 85% 100% B3. Memenuhi kebutuhan dalam mengelola data cuti 90% 80% 88,89% B4. Penyimpanan data lebih aman 90% 75% 83,33% TOTAL 377,78% RATA-RATA 94,44% Perspektif Orientasi Masa Depan A. Peningkatan kualitas penggunaan Aplikasi SiCute A1. Meningkatkan keahlian karyawan dalam bekerja 85% 82% 96,1% B2. Berkurangnya kesalahan yang dilakukan oleh manusia dan informasi diperoleh cepat dan tepat 95% 87% 91,2% TOTAL 187,31% RATA-RATA 93,65% B. Peningkatan sistem dengan pemanfaatan teknologi baru Akan terus mengikuti teknologi informasi pada masa mendatang 95% 90% 94,74% Peningkatan kinerja dengan pemanfaatan teknologi baru 100% 90% 90% TOTAL 184,74% RATA-RATA 92,37%
Tahapan  selanjutnya  dilakukan  pembobotan  tujuan  strategis  pada  masing-masing perspektif IT Balanced Scorecard . Bobot ditetapkan dengan berdasarkan hasil kesepakatan dan persetujuan  dengan  pihak  Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  (BKDIKLATDA) Kota  Salatiga  pada  Tabel  2.  Tabel  2  akan  memaparkan  hasil  tingkat  pemenuhan  target  pada setiap perspektif IT Balanced Scorecard .
Tabel  2. Hasil Pembobotan Tujuan Strategis
Perspektif Tujuan Strategis Bobot Hasil Ukuran Hasil Tujuan Kontribusi Organisasi Pengefektifan dan Pengefisienan produktivitas pegawai 55% 100,63%  55,35% Peningkatan Kontribusi Fungsi Bisnis 45% 88,37% 39,76%
722 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933
TOTAL 95,11% Orientasi Pengguna Meningkatkan kepuasan pengguna 50% 96,04% 48,02% Meningkatkan sumber daya pengguna 55% 88,56% 48,71% TOTAL 96,73% Keunggulan Operasional Meningkatkan kegiatan operasional 55% 91,02% 50,06% Meningkatkan kualitas sistem aplikasi 50% 94,44% 47,22% TOTAL 97,28% Orientasi Masa Depan Peningkatan kualitas penggunaan 45% 93,65% 42,14% Peningkatan pengembangan sistem dengan pemanfaatan teknologi informasi baru 45% 92,37% 41,57% TOTAL 83,71%
Pada  tabel  3  adalah  hasil  pengukuran  kinerja  aplikasi  SiCute  hingga  total  nilai  IT Balanced  Scorecard pada  perspektif  Kontribusi  Organisasi,  Orientasi  Pengguna,  Orientasi Operasional, dan Orientasi Masa Depan.
Tabel  3 . Hasil Pengukuran Perspektif Hasil Pengukuran Kontribusi Organisasi 23,77% Orientasi Pengguna 24,18% Orientasi Operasional 24,07% Orientasi Masa Depan 20,92% TOTAL 92,94%
Setelah melakukan pengukuran kinerja dari masing-masing perspektif yang ada  pada IT Balanced  Scorecard ,  maka  selanjutnya  dilakukan  evaluasi  hasil  pengukuran  kinerja  terhadap rata-rata  pencapaian  yang  diperoleh  dari  tiap  perspektif.  Yang  pertama  pada  perspektif kontribusi  organisasi  memiliki  nilai  95,11%  dimana  nilai  ini  menunjukkan  bahwa  pencapaian perspektif  kontribusi  organisasi  berada  di  level  yang  sangat  baik,  yaitu  level very  good . Pencapaian  nilai  ini  terjadi  dikarenakan  pengefektifan  dan  pengefisienan  produktivitas karyawan.  Selain  itu  juga  peningkatan  kontribusi  fungsi  bisnis  dalam  menunjang  kebutuhan pengembangan sistem pada Badan Kepegawaian, Pelatihan dan Pendidikan Kota Salatiga. Pada perspektif  orientasi  pengguna  menunjukan  nilai  96,73%  yang  berada  pada  level  sangat  baik, yaitu level very good . Pencapaian ini dapat terjadi karena pada kepuasan pengguna yang cukup tinggi pada sistem cukup tinggi serta fasilitas dalam sistem mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna.  sehingga  meningkatkan  sumber  daya  pengguna  menjadikan  pekerjaan  efektif  dan efisien dan mudah memperoleh informasi cuti dan mampu bersaing secara kompetitif.
Perspektif  selanjutnya  yaitu  perspektif  keunggulan  operasional  memiliki  nilai  97,28% dimana  nilai  ini  menunjukan  bahwa  perspektif  ini  sudah  sangat  baik.  Pencapaian  ini  terjadi dikarenakan  peningkatan  dari  kegiatan  operasional  yang  terkomputerisasi  serta  meningkatkan kualitas  sistem  yang  baik  dalam  hasil  pemgembangan  sistem  dengan  semakin  lebih  baik  dan berkualitas,  sehingga  kualitas  yang  diberikan  teknologi  informasi  dapat  semakin  terlihat  oleh Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  dari  hasil  pengukuran  kinerja  aplikasi  SiCute
E- ISSN 2503-2933   723
yang berada pada kondisi very good ini. Selanjutnya perspektif yang keempat adalah perspektif orientasi masa depan yang memiliki nilai 83,71% dimana pencapaian pada perspektif orientasi masa depan juga memiliki nilai yang sangat baik, yaitu berada pada level very good . Hal ini bisa terjadi  karena  peningkatan  kualitas  teknologi  informasi  karena  memiliki  karyawan  yang berkualitas  dan  keahlian  maupun  pengalaman  yang  dimiliki  cukup  banyak  pada  bidangnya masing-masing.  Bukan  hanya  itu  saja  BKDIKLATDA  juga  melakukan  pelatihan  terhadap teknologi  informasi  untuk  menambah  pengetahuan  dan  keahlian.  Dan  dalam  pengembangan sistem pun terus mendukung pencapaian hasil yang baik dengan terus mengikuti perkembangan teknologi informasi dimasa mendatang (Tabel 4).
Tabel  4. Evaluasi Hasil Pengukuran
Tujuan Strategis Ukuran Strategis Sasaran Aktual Pencapai an Bobot Tujuan Hasil Tujuan Hasil Pencapai an Perspektif Kontribusi Organisasi (25%) = 23,77% Pengefektifan dan pengefisienan produktivitas karyawan Penggunaan aplikasi dapat meningkatkan produktivitas kerja bagi pegawai 100% 96% 96% 55% 55,35%
95,11% Hasil dapat membantu Pejabat Pengambil Keputusan (PKK) dalam mengambil keputusan 95% 100% 105,26% Peningkatan kontribusi fungsi bisnis Penggunaan dana pengembangan aplikasi SiCute sudah efektif 95%
80%
84,21% 45% 39,76%
Hasil dari SiCute dapat membantu pengelola meningkatkan kinerja 90% 80% 88,89%% Aplikasi SiCute menjadi kekuatan dalam mengelola data cuti pegawai 100% 92% 92% Perspektif Orientasi Pengguna (25%) = 24,18% Meningkatkan kepuasan pengguna Pengguna puas dengan layanan jasa dari aplikasi SiCute 90% 92% 102% 50% 48,02% 96,73% Fasilitas dalam aplikasi mudah dipahami dan digunakan 85% 80% 94,10% SiCute membantu dalam mengurangi kesalahan dalam menjalankan tugas 85% 78,3% 92,16% Meningkatkan sumber daya Penggunaan Sicute menjadikan pekerjaan lebih efektif dan efisien 90% 88,30% 98,10% 55% 48,71% Kemudahan dalam memperoleh informasi cuti 95% 80% 84,21% Hasil kerja SiCute sesuai dengan rencana kerja 90% 75% 83,33% Perspektif Keunggulan Operasional (25%) = 24,07% Peningkatan kegiatan operasional fasilitas komputerisasi yang memadai 85% 85% 100% 55% 50,06% 97,28% Penggunaan aplikasi SiCute proses pelayanan dan proses data cuti menjadi tepat waktu 85% 80% 94,12% Membantu pencapaian kerja semakin lebih baik 95% 75% 78,95% Meningkatkan kualitas sistem layanan Penggunaan SiCute dapat meningkatkan kualitas sistem layanan 90% 95% 105,56% 50% 47,22%
724 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933
Aplikasi SiCute mudah ditangani jika terjadi masalah 85% 85% 100% Memenuhi kebutuhan dalam mengelola data cuti 90% 80% 88,89% Penyimpanan data lebih aman 90% 75% 83,33% Perspektif Masa Depan (25%) = 20,92% Peningkatan kualitas penggunaan Aplikasi SiCute Meningkatkan keahlian karyawan dalam bekerja 85% 82% 96,10% 45% 42,14% 83,71%
Berkurangnya kesalahan yang dilakukan oleh manusia dan informasi diperoleh cepat dan tepat 95% 87% 91,20% Peningkatan sistem dengan pemanfaatan teknologi baru Akan terus mengikuti teknologi informasi pada masa mendatang 95% 90% 94,74% 45% 41,57% Peningkatan kinerja dengan pemanfaatan teknologi baru 100% 90% 90%
Nilai IT Balanced Scorecard 92,94%
Dengan  penggunaan  Sistem  Informasi  Cuti  Elektronik  (SiCute)  mampu  memberikan kontribusi  terhadap  organisasi,  mendukung  pada  orientasi  pengguna,  mendukung  kegiatan operasional, serta mampu bersaing di masa depan. Dimana hal ini dapat dilihat pada hasil nilai perolehan  pengukuran  dari  empat  perspektif  IT Balanced  Scorecard yang  pertama  yaitu perspektif kontribusi organisasi mendapat nilai pengukuran sebesar 95,11% dengan hasil  akhir pengukuran dari masing-masing perspektif sebesar 23,77%, pada perspektif orientasi pengguna sebesar 96,73% dengan hasil akhir pengukuran dari masing-masing perspektif sebesar 24,18%, yang  berikutnya  yaitu  perspektif  keunggulan  operasional  sebesar  97,28%  dengah  hasil  akhir pengukuran  dari  masing-masing  perspektif  sebesar  24,07%,  dan  yang  terakhir  yaitu  perspektif orientasi  masa  perspektif  sebesar  83,71  dengan  hasil  akhir  pengukuran  dari  masing-masing perspektif  sebesar  20,92%.  Maka  hasil  akhir  dari  pengukuran  kinerja  Sistem  informasi  Cuti Elektronik dengan menggunakan IT Balanced Scorecard memperlihatkan pencapaian hasil nilai IT Balanced  Scorecard pada  Badan  Kepegawaian,  Pelatihan  dan  Pendidikan  sebesar  92,94%. Dimana ini menandakan kinerja aplikasi SiCute telah berada pada level sangan baik atau very good .

## 4. KESIMPULAN
Perhitungan  dengan  IT  Balanced  Scorecard  diperoleh hasil  pencapaian  keseluruhan  dari masing-masing  perspektif  100%  dibagi  dengan  4  perspektif  IT  Balanced  Scorecard  sehingga keempat  perspektif  tersebut  mempunyai  nilai  bobot  25%.  Perspektif  mendapat  nilai  tertinggi adalah perspektif orientasi pengguna dengan nilai hasil pencapaian keseluruhan sebesar 24,18%, kedua  adalah  perspektif  keunggulan  operasional  dengan  nilai  keseluruhan  sebesar  24,07%, kemudian  yang  ketiga  yaitu  perspektif  kontribusi  organisasi  dengan  nilai  hasil  keseluruhan sebesar  23,77%,  kemudian  yang  terakhir  perspektif  orientasi  masa  depan  dengan  nilai  hasil keseluruhan  sebesar  20,29%.  Dilihat  dari  hasil  pencapaian  keseluruhan  pengukuran  kinerja SiCute  melalui  masing-maisng  perspektif  IT Balanced  Scorecard di  Badan  Kepegawaian, Pelatihan dan Pendidikan dilihat bahwa hasil pencapaian dapat meningkatkan kinerja organisasi pada  tiap  perspektif  sehingga  berada  pada  level very  good .  Total  hasil  pengukuran  sebesar 92,94%.  Dari  total  angka  tersebut  dapat  menjawab  keinginan  dan  kemudahan  mengolah  data
E- ISSN 2503-2933   725
dan  secara  keseluruhan  SiCute  sudah  mampu  membantu  kualitas  kinerja  karyawan  dalam pekerjaan.

## 5. SARAN
Dalam  pencapaian  yang  sudah  didapat  melalui  dari  pengukuran  kinerja  aplikasi  SiCute dengan  menggunakan  IT  Balanced  Scorecard  sudah  memperlihatkan  hasil  yang  sangat  baik. Hasil  pencapaian  yang  diperoleh  harus  tetap  dipertahankan  dan  jika  perlu  ditingkatkan  untuk menunjang  kinerja  di  Badan  Kepegawaian,  Pendidikan  dan  Pelatihan  Kota  Salatiga  menjadi lebih  baik  dimasa  mendatang.  Tentunya  dalam  peningkatan  kinerja  perlu  didukung  dengan sumber  daya  yang  ahli  di  bidangnya  supaya  dapat  melakukan  pengembangan  yang  maksimal untuk  menghadapi  perubahan  yang  secara  terus-menerus  terjadi.  Pada  penelitian  ini  hanya terbatas  yang  berfokus  pada  aplikasi  sistem  informasi  elektronik  cuti  (SiCute).  Diharapkan kedepannya peneliti supaya dapat melakukan penelitian menggunakan metode penelitian secara lebih luas.

## 6. UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  kepada  Tuhan  yang  Maha  Kuasa  yang  selalu  menuntun  saya  selama  ini dan  terima  kasih  juga  kepada  kedua  orang  tua  saya,  keluarga,  dosen  pembimbing  dan  teman- teman saya yang selalu mendukung saya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A. Zuniawan, O. Julyanto, Y. B. Suryono, and Z. F. Ikatrinasari, “Implementasi Metode Balanced  Scorecard  Untuk  Mengukur  Kinerja  di  Perusahaan  Engineering  (Study  Case PT.  MSE),” Journal  Industrial  Servicess ,  Vol.  5,  No.  2,  pp.  251–256,  2020,  doi: 10.36055/jiss.v5i2.8008.
[2] J.  S.  Informasi,  S.  Pontianak,  J.  Merdeka,  and  N.  Pontianak, “Pengukuran  Kinerja Aplikasi SiCUNDO Menggunakan Metode IT Balanced Scorecard,” Vol. 1, pp. 1–11.
[3] S.  Kosasi, “Pengukuran  Kinerja  Web  Brinet  System  Dengan  Metode  IT  Balanced Scorecard,” Jurnal  Buana  Informatika ,  Vol.  6,  No.  1,  pp.  1–10,  2015,  doi: 10.24002/jbi.v6i1.403.
[4] G. S. Legoh and J. J. C. Tambotoh. 2015, “Analisa Kinerja Sistem Informasi/Teknologi Informasi  pada  BPPT  dan  PM  Kota  Salatiga  Menggunakan  Kerangka  IT  Balanced Scorecard ISBN: 979-26-0280-1 ISBN: 979-26-0280-1,” pp. 403–407.
[5] S.  Wiyono  and  A.  R.  Tanaamah.  2017, “Analisis  Kinerja  SI/TI  pada  PDAM  Kota Salatiga  Menggunakan  Kerangka  IT  Balanced  Scorecard,”  Jurnal  Buana  Informatika , Vol. 8, No. 4, pp. 181–192, doi: 10.24002/jbi.v8i4.1442.
[6] D.  Fitriani.  2016, “Pengukuran  Kinerja  System  Application  and  Product  (Sap)  pada Wilmar Group Plantation Pontianak,” CogITo Smart Journal , Vol. 1, No. 1, p. 33, doi: 10.31154/cogito.v1i1.4.33-44.
726 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 2, Juni 2021, Hal. 715-726 E- ISSN 2503-2933
[7] W. Grembergen and S. Haes. 2005, “Measuring and Improving Information Technology Governance Through The Balanced Scorecard,” Information Systems Control Journal .
[8] A.  Cram.  2007,  ― The  IT  Balanced  Scorecard  Revisited ,‖ Information  Systems  Control Journal .
[9] D. Y. Nainggolan and A. F. Wijaya,. 2019, “Analisis Kinerja Sistem Pengolahan Data Berbasis Web Menggunakan IT Balanced Scorecard Sebagai Sarana Untuk Menunjang Kinerja  Pegawai  pada  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  Kabupaten  Sragen,”  Jurnal SITECH:  Sistem  Informasi  dan  Teknologi ,  Vol.  2,  No.  1,  pp.  87–94,  doi: 10.24176/sitech.v2i1.3350.
[10] A. F. Syarif, P. N. Basuki, and A. F. Wijaya. 2018, “Analisa Kinerja Sistem Informasi/ Teknologi Informasi pada PT. Bank Central Asia Menggunakan Kerangka IT Balanced Scorecard,”  JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal) ,  Vol.  10,  No.  1,  pp.  1491–1502, doi: 10.36706/jsi.v10i1.8039.