## Pengaruh Sosial Media (Instagram) dalam Meningkatkan Brand Awareness Kopi Kenangan
Andrianus Agustinus, Ahmad Junaidi Andrianus.agustinus@gmail.com., ahmadd@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The  growth  of  technology  began  to  result  in  the  emergence  of  various  language  uses  that followed  what  media  was  used.  Information  technology  emerges  and  a  new  stage  in  the composition  of  the  world  in  the  development  of  information  information.  This communication renewal if sorted from the beginning of the stage there are no words, words, scratches or alphabets, photos, tools, internet ethics to electronic media appear. The mass media are convinced to have a fantastic ability to influence knowledge, attitude and behavior of  the  public.  Especially  if  the  mass  media  can  easily  control  the  audience  that  produces views of events that will then take place. This study aims to measure the influence of Social Media (Instagram) in improving Brand Awareness Coffee Memories. Primary data collected using a questionnaire distributed to one hundred respondents who actively use social media (Instagram) on the coffee copy account. Data analysis using SPSS Ver. 23.0. This research consisted  of  20  statements.  Based  on  the  results  of  the  study,  it  is  known  that  there  is  a significant positive impact on social media (Instagram) in increasing Brand Awareness. Of the two variables used in doing this research
Keywords : brand awareness, instagram, social media.

## Abstrak
Pertumbuhan  teknologi  memunculkan  berbagai  pemakaian  bahasa  yang  mengikuti  media apa  yang  dipakai.  Teknologi  informasi  muncul  dan  terjadinya  tahap  baru  susunan  dunia dalam berkembangnya keterangan informasi.  Pembaruan  komunikasi ini jika diurutkan dari mulainya tahap tidak ada kata-kata,muncul kata-kata , goresan atau abjad, foto, sarana, etika berinternet hingga media elektronik. Media massa diyakinkan mempunyai  kemampuan yang sangat  fantastis  dalam  mempengaruhi  ilmu  pengetahuan,  bersikap  dan  perilaku  khalayak. Terlebih jika media massa dapat dengan mudah mengendalikan khalayak yang menghasilkan pandangan  terhadap  peristiwa  yang  kemudian    akan  berlangsung.  Penelitian  ini  memiliki tujuan  untuk  mengukur  pengaruh  Media  Sosial  (instagram)  dalam  meningkatkan Brand Awareness Kopi  Kenangan  .  Data  primer  yang  terkumpul  menggunakan  kuesioner  yang disebarkan  kepada  seratus  responden  yang  aktif  menggunakan  media  sosial  (Instagram) terhadap  akun  kopi  kenangan.  Analisis  data  menggunakan SPSS Ver.  23.0.  Penelitian  ini terdiri  dari  20  butir  pernyataan.  Berlandaskan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  adanya dampak  positif  yang  signifikan  bagi  media  sosial  (Instagram) dalam  meningkatkan Brand Awareness . Dari kedua variabel yang digunakan dalam mengerjakan penelitian ini.
Kata Kunci: brand awareness, instagram, media sosial.

## 1. Pendahuluan
Pada  masa  digitalisasi  terjadinya  banyak  perubahan  tren,  dari  sesuatu  yang mikro sampai makro. Media sosial sekarang menjadi tren yang cocok dalam bidang penjualan.  Menurut  Kaplan  dan  Haenlein  (2010),  media  sosial  adanya  sekumpulan pengguna berbasiskan jagat maya dengan mengasaskan ideologi dan teknologi yang tertanam  pada  2.0 website ,  dan  memudahkan  munculnya  ide  kreasi  dalam mengartikan  isi  yang  dimaksud  oleh  pemakai  internet.  Saat  ini  media  sosial digunakan untuk menjalin hubungan dan menyebarkan informasi dalam kurun waktu singkat serta melakukan promosi suatu barang atau brand yang ingin dipasarkan.
Produsen akan membuat akun perseorangan dalam membangun citra produk dan memperkenalkan produk yang dihasilkan agar munculnya masa atau konsumen produk tersebut. Serta terbagi dalam beberapa wilayah tetap akan terciptanya sebuah kumpulan massa.  Hasil  yang  diciptakan dari  munculnya  sebuah  massa memberikan energi  yang  cukup  kuat,  apalagi  di  bidang  media  sosial  yang  lebih  berfokus  pada Instagram.
Bisa  dibilang  suatu  produk  akan  laku  dengan  baik  atau  adanya  pemesanan barang yang tinggi dikarenakan adanya review dari pembeli atau diperkenalkan oleh orang-orang  terkenal  seperti  selebgram  di  instagram  laris  manis  diburu  para  online shop  yang  ingin  memiliki  barang  yang  sama  dengan  artis  idolanya.  Dalam mewujudkan  hal  tersebut  dengan  dipromosikan  artis  atau  orang  terkenal,  dimana dengan  menawarkan  endorse  kepada  para  artis  instagram  yang  memiliki  banyak followers .  Penulis  telah  menyimpulkan  judul  yaitu  Pengaruh  Sosial  Media (Instagram) dalam meningkatkan Brand Awareness Kopi Kenangan. Pemahaman  merek  ( brand  awareness) adalah  daya  pelanggan  dalam mengenal atau mengingat kembali merek tersebut serta melibatkan satu jenis produk tertentu (Sadat,2009:165).
● Tidak mengenal merek ( unaware of brand) : Tingkatan paling bawah , konsumen tidak  tau  menau  tentang  merek  yang  dimaksud  sekalipun  menggunakan  sarana bantuan, semacam menampilkan ilustrasi tentang merek tersebut.
● Mengidentifikasi merek ( brand recognition) : Konsumen dapat mengenal merek tersebut  dengan  adanya  bantuan  untuk  mengenali  merek  tersebut  seperti menampilkan ilustrasi atau ciri khas tertentu merek tersebut.
● Menghafal  kembali  merek  ( brand  recall )  Pada  tingkatan  ini  konsumen  dapat menghafal merek-merek tanpa adanya sarana bantuan .
● Pucuk  pikiran  ( top  of  mind )  :  Tingkatan  ini  merupakan  kedudukan  ideal  untuk semua merek. Konsumen sangat mengenal ciri atau komponen suatu merek. Dan konsumen  akan  menuturkan  merek  tersebut,  ketika  mendapat  pertanyaan  yang signifikan  terhadap  merek  tersebut  dan  dijadikan  merek  utama  yang  ada  di pikiran konsumen.
Serta  adanya  teori  kelompok  yang  memiliki  ideologi  serta  teknologi  yang berasaskan  internet  yang  telah  dibangun  dan  memiliki  kemungkinan  munculnya ciptaan  dan  tukar  menukar  (Kaplan  dan  Haenlein,  2010).  Menurut  Chris  Heuer dalam Solis (2010) adanya teori 4C di dalam media sosial, yang sebagai berikut:
1. Konteks:  “How  we  frame  our  stories.”,  melakukan  pembingkaian  pesan  yang mencermati isi dan bahasa yang ingin diekspresikan.
2. Komunikasi:  “The  practice  of  sharing  our  sharing  story  as  well  as  listening, responding,  and  growing.”,  cara  membagikan  pesan  dalam  mencermati  serta menanggapi segala cara agar pesan terlaksana dengan baik.
3. Kolaborasi:  “Working  together  to  make  things  better  and  more  efficient  and effective.”,  kerja  sama  antara  kedua  pihak  dalam  mewujudkan  segala  sesuatu agar lebih baik. Oleh karena itu kerja sama antara perusahaan dengan pengguna di media sosial akan membuat situasi menjadi efisien dan efektif.
4. Koneksi:  “The  relationships  we  forge  and  maintain.”,  menjaga  hubungan  yang terjalin, dalam melakukan sesuatu yang berkesinambungan  agar pengguna sadar akan hubungan dengan perusahaan media sosial.

## 2. Metode Penelitian
Data kuantitatif adalah data yang peneliti pilih untuk digunakan di penelitian kali  ini,  data  kuantitatif  yaitu  berupa  angka,  dengan  menggunakan  teknik  yang  ada maka angka tersebut akan diolah (Siregar, 2013).Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dan dalam penyebaran kuesioner dilakukan kepada 100 responden Kopi Kenangan memiliki 2 Variabel dalam penelitian ini yakni:
1. Media Sosial sebagai variabel (X)
2. Brand Awareness menjadi variabel (Y)
Serta  terdapat  Tabel  Operasional  Konsep  yang  penulis  lampirkan  untuk  menambah pengetahuan yang dibutuhkan dalam penelitian ini:
Variabel Dimensi Indikator Skala Butir Media Sosial (X) Context (Konteks) 1. Brand memperhatikan penggunaan  bahasa  dalam  media sosial mereka 2. Tingkat kejelasan informasi yang diterima  konsumen  dari  iklan promosi suatu perusahaan Likert MS1 MS2 Communication (Komunikasi) 1. Media sosial sangat efektif dalam menyampaikan informasi 2. Media  sosial memiliki  peran penting dalam penyampaian pesan 3. Media  sosial digunakan  hampir oleh semua orang Likert MS3 MS4 MS5 Collaboration (Kolaborasi) 1. Media  sosial sering  melakukan kolaborasi 2. Media  sosial sering  melakukan inovasi 3. Media  sosial yang  modern  dapat mempengaruhi ingatan Likert MS6 MS7 MS8
konsumen  dalam  pengingatan nama brand Connection (Koneksi) 1. Brand ini mampu menjaga hubungan dengan konsumen 2. Konsumen  merasa  lebih  dekat dengan  brand  melalui  postingan di media sosial Likert MS9 MS10 Brand Awareness (Y) Unaware of a Brand (Tidak Menyadari Merek) 1. Mengenali promo yang diberikan produk 2. Kemampuan  dalam  mengenal jenis produk Likert BA1 BA2 Brand Recognition (Pengenalan Merek) 1. Mengenal slogan merek produk 2. Menyesuaikan  produk  dengan apa yang diinginkan konsumen Likert BA3 BA4 Brand Recall (Pengingatan Kembali Terhadap Merek) 1. Kemampuan  konsumen  dalam mengingat kembali merek. 2. Mengingat promo yang diberikan oleh produk 3. Mampu  mengenal  ciri  khas merek Likert BA5 BA6 BA7 Top of Mind (Puncak Pikiran) 1. Kemampuan  mengingat  merek dalam level top of mind 2. Mampu mengingat berbagai varian  produk  yang  dimiliki suatu brand 3. Konsumen  mampu  mengingat ciri khas produk dari suatu brand
Likert BA8
BA9
BA10

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi

## Uji Validitas
peneliti  menggunakan  uji  validitas  dalam  menguji  instrumen  penelitian terhadap  100  responden  yang  mengetahui  dan  mengkonsumsi  Kopi  Kenangan melalui  media  sosial  instagramnya.  Peneliti  menuturkan  dengan  munculnya  angka 0,2  sebagai  tolak  ukur  terhadap  kolom  total  korelasi,  Jika  angka  yang  muncul dibawah 0,2 bahwa data tersebut gagal (non valid)  dan jika angka yang muncul lebih besar dari 0,2 maka data tersebut lulus.

## Hasil Uji Validitas Media Sosial
Pernyataan Corrected  Item-Total Correlation Keterangan Saya mudah mengerti bahasa yang digunakan Kopi Kenangan. 0,778 Valid Saya  merasa  cukup  mengerti  pesan  yang disampaikan dalam iklan Kopi Kenangan. 0,764 Valid
Saya  dapat  dengan  mudah  mengakses informasi Kopi Kenangan di Instagramnya. 0,766 Valid Kopi  Kenangan  memberikan  informasi kepada konsumennya melalui Instagramnya. 0,764 Valid Saya  sering  menggunakan  media  social (contoh: Instagram ) 0,789 Valid Kopi Kenangan sering melakukan kerja sama dengan perusahaan lain. 0,762 Valid Saya  merasakan  Kopi  Kenangan  selalu berinovasi untuk maju 0,761 Valid Account instagram Kopi Kenangan membuat saya  mudah  teringat  dengan  Kopi Kenangan 0,731 Valid Kopi  Kenangan  memberikan  layanan  yang baik demi menjaga hubungan dengan konsumen 0,771 Valid Brand  Kopi  Kenangan  mampu  menciptakan hubungan yang baik dengan konsumen melalui media social. 0,756 Valid Hasil Uji Validitas Brand Awareness Pernyataan Corrected  Item-Total Correlation Keterangan Saya  mengenali  promo-promo  yang  diberikan Kopi Kenangan. 0,840 Valid Saya mengetahui produk dari Kopi Kenangan 0,841 Valid Saya mengetahui slogan Kopi Kenangan. 0,842 Valid Saya  merasa  produk  Kopi  Kenangan  sesuai dengan keinginan saya. 0,849 Valid Saya  dapat  dengan  mudah  mengingat  Brand  Kopi Kenangan. 0,863 Valid Saya mengingat promo yang diberikan oleh Brand Kopi Kenangan. 0,832 Valid Saya  mengetahui  ciri  khas  dari  Brand  Kopi Kenangan. 0,851 Valid Saya  selalu  menjadikan  Kopi  Kenangan  sebagai pilihan pertama saya dalam membeli kopi. 0,835 Valid Saya  cukup  mengenal  varian-varian  produk  yang dimiliki Kopi Kenangan. 0,838 Valid Saya  dapat  dengan  mudah  mengingat  beberapa varian produk dari Brand Kopi Kenangan. 0,846 Valid
Vol. 4, No. 2, Oktober 2020, Hal 339 – 346

## Uji Reliabilitas
Peneliti  menggunakan  uji  reliabilitas  guna  menguji  dapat  diandalkan  atau tidak suatu pernyataan pada kuesioner  yang telah peneliti sebarkan. Suatu data bisa disebut reliabel jika nilainya lebih besar dari 0,6. Ini merupakan tabel dalam variabel Media Sosial (X) dan Brand Awareness (Y):
Hasil Uji Reliabilitas Variabel N Cronbach’s Alpha Keterangan Media Sosial (X) 10 0,784 Reliabel Brand Awareness (Y) 10 0,857 Reliabel

## Uji Normalitas
Pada  penelitian  ini  peneliti  bermaksud  memeriksa  variabel  yang  ada  kedua variabel  mempunyai  penyaluran  normal.  Hal  ini  dapat  terlihat  dalam  gambar dibawah .

## Diagram Sumbu Diagonal Uji Normalitas

## Uji T (Test of Significant)
Perolehan  uji  t  ini  akan  memperlihatkan  bahwa  variabel    media  sosial  (X) memiliki dampak signifikan bagi variabel brand awareness (Y).
Hasil Uji T Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.739 4.361 .857 .393 Media Sosial   .881 .106 .645 8.352 .000

## Uji Regresi Linear Sederhana
Uji  ini  dilakukan  mengukur  adanya  dampak  variabel  independen  terhadap variabel  dependen.  Peneliti  menggunakan  alat  bantu  tabel  SPSS  dalam  mengetahui nilai konstanta variabel X dan Y, dengan hasil sebagai berikut:

## Hasil Uji Regresi Linear sederhana
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.739 4.361 .857 .393 Media Sosial   .881 .106 .645 8.352 .000

## Uji Koefisien Korelasi
Berfungsi dalam mengetahui adanya hubungan antara kedua variabel. Peneliti menggunakan  alat  bantu  table  SPSS,  peneliti  melakukan  perhitungan  dan mendapatkan hasil sebagai berikut:

## Hasil Uji Koefisien Korelasi Model Summary
Correlations
Media Sosial Brand Awareness Media Sosial Pearson Correlation 1 .645** Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 Brand Awareness Pearson Correlation .645** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 100 100
Dari  hasil  perhitungan  tabel  4.24  di  atas,  hasil  uji  koefisien  korelasi  pada variabel  (X)  dan  (Y)  menampilkan  nilai  Spearman  adalah  0,645.  Berdasarkan  data tersebut,  dapat  dikatakan  bahwa  hubungan  pada  variabel  (X)  dan  (Y) adalah hubungan positif yang kuat.

## 4. Simpulan
Berlandaskan  hasil  penelitian  yang  penulis  buat  serta  jabarkan  pada  BAB IV.mengenai  pengaruh  media  sosial  (Instagram)    dalam  meningkatkan Brand Awareness Kopi  Kenangan,  maka  dari  hasil  yang  penulis  dapatkan  tersebut  penulis dapat  menarik  kesimpulan  sebagai  berikut  yaitu  (X)  memiliki  nilai  serta  dampak positif dan signifikan pada (Y) .

## 5. Ucapan Terimakasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  dan  syukur  kepada  Tuhan  YME,  serta kepada keluarga penulis,serta sahabat, responden kuesioner, lalu dosen Fakultas Ilmu Komunikasi  Universitas  Tarumanagara  dan  pihak-pihak  yang  memiliki  peran  besar atau kecil dalam menyusun skripsi atau jurnal ini.

## 6. Daftar Pustaka
Kaplan,  Andreas,  M.,  Haenlein  Michael  2010.  "Users  of  the  world,  unite!  The challenges  and  opportunities  of  social  media".  Business  Horizons  53  (1).  p. 61.
Sadat, Andi M. 2009. Brand Belief:Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan, Jakarta: Salemba Empat.
Siregar, Syofian. 2013. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT. Bumi Aksara