PEMBERIAN KOMPENSASI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG KENDARI

## JARIANTI
NIM. C1A3 15 066
Dr. Jopang, S. Pd., M.Si.
Sitti Hairani Idrus, S.Sos., M.Si.
Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Halu Oleo,
Kendari Sulawesi Tenggara

## ABSTRAK
Jarianti (C1A3 15 066) “Pemberian Kompensasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kendari). Dibimbing oleh Jopang selaku pembimbing I dan Sitti Hairani Idrus  selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemberian kompensasi dalam meningkatkan kepuasan kerja  karyawan  pada  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jumlah  informan  berjumlah  12  orang.  Penelitian  dilakukan dengan  metode  observasi  dan  wawancara  langsung.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  pemberian kompensasi dalam bentuk finansial dan non finansial dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kendari.
Kata Kunci: Kompensasi dan Kepuasan Kerja

## ABSTRACT
employees  at  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Kendari  Branch.  This study  used  a  qualitative approach  with  a  total  of  12  informants.  The  results  of  the  study  show  that  giving  compensation  in  the form  of  financial  and  non-financial  can  increase  job  satisfaction  of  employees  at  PT.  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kendari Branch.

## Keywords: Compensation and Job Satisfaction
Jarianti   (C1A3   15   066)   " Giving Compensation   in   Increasing   Employee   Job   Satisfaction (Study at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kendari Branch). Guided by Jopang as mentor I and Sitti Hairani Idrus as mentor II.
This  study  aims  to  determine  the  provision  of  compensation  in  increasing  job  satisfaction  of

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Selain  sebagai  unsur  yang  sangat menentukan  keberhasilan  suatu  perusahaan, manusia  adalah  mahluk  yang  mempunyai perasaan,  kebutuhan  dan  harapan-harapan tertentu. Berbagai upaya yang selalu dilakukan  oleh  manusia  untuk  memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Salah satu cara yang  dapat  dilakukan  adalah  dengan  bekerja sebagai  salah  satu  anggota  perusahaan. Keterikatan  seseorang  untuk  bekerja  dalam suatu  perusahaan,  memiliki  tujuan  yang beragam,  karena  individu-individu  yang terlibat berasal dari latar belakang pendidikan, ekonomi  dan  sosial  yang  berbeda  serta motivasi  mereka  untuk  bekerja  pun  berbeda. Begitu  banyak  tujuan  yang  ingin  diperoleh setiap  individu  dari  perusahaan  tersebut, salah  satunya  adalah  imbalan  balas  jasa  atas kerja  yang  telah  mereka  lakukan  bagi perusahaan.  Imbalan  tersebut  dapat  bersifat material  maupun  non  material  juga  dalam bentuk yang langsung maupun tidak langsung yang disebut kompensasi.
Berdasarkan hasil observasi  juga yang di peroleh peneliti menunjukan  bahwa pada PT. Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk. Cabang Kendari dalam melakukan pekerjaannya,  karyawan  perusahaan  ini dituntut  untuk        melaksanakan  dan menyelesaikannya tepat waktu sesuai dengan tuntutan  perusahaan.  Suatu  fenomena  yang terjadi  dalam  internal  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari saat  ini  adalah  masih  terdapat  keluhan  dari beberapa  karyawan,  seperti  yang  di  katakan karyawan yang berinisial KJ bahwa pemberian  kompensasi  yang  diinginkan belum cukup   memuaskan .
Selanjutnya  pernyataan  diatas  didukung oleh  pengakuan  karyawan  kontrak  bagian teller  yang  merasakan  bahwa    kompensasi yang diterimanya belum memuaskan, khususnya pemberian upah lembur, pemberian  insentif,  pemberian  bonus,  dan tunjangan    sesuai  dengan  kegiatan-kegiatan kerja  yang  mendapatkan  kompensasi  dari kebijakan internal PT. Bank Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari. Karena  dalam  pelaksanaanya,  pemberian kompensasi  tersebut masih  menyimpan masalah  yaitu  besarnya  kompensasi  yang diberikan kepada karyawan belum mencukupi kebutuhan dari karyawan tersebut. Keluhan  mengenai  kompensasi  ini  belum disampaikan dalam forum resmi. Oleh karena itu, sangat perlu diperhatikan sistem kompensasi yang diberikan kepada karyawan, dimana  secara  langsung  akan  berdampak terhadap kepuasan kerja.
Berdasarkan  pada  uraian  fenomena tersebut  maka  penulis  mencoba  mengkaji lebih  jauh  melalui  penelitian  berkaitan dengan Pemberian Kompensasi dalam Meningkatkan  Kepuasan  Kerja  Karyawan pada  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero) Tbk. Cabang Kendari.

## B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka pokok  permasalahan  dalam    penelitian  ini adalah  bagaimana  pemberian  kompensasi dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan  pada  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kendari?
II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Kompensasi Kompensasi adalah sesuatu yang diterima  oleh  para  karyawan  sebagai  balas jasa  untuk  kerja  mereka  Hasibuan  (2009), sedangkan  Simamora  (2004)  mengemukakan bahwa  kompensasi  adalah  imbalan  jasa  yang diberikan  secara  teratur  dan  dalam  jumlah tertentu oleh perusahaan kepada para karyawan  atas  kontribusi  tenaga  yang  telah diberikannya untuk mencapai tujuan perusahaan.
Menurut  Handoko  (2003)  pemberian kompensasi  untuk  meningkatkan  motivasi dan  kepuasan  kerja  karyawan.  Adanya kompensasi  yang  memadai  dapat  membuat karyawan  termotivasi  untuk  bekerja  dengan baik, mencapai prestasi seperti yang diharapkan perusahaan dan dapat meningkatkan  tingkat  kepuasan  karyawan. Sedangkan menurut Hasibuan (2009), kompensasi  atau  balas  jasa  umumnya bertujuan  untuk  kepentingan  perusahaan  dan karyawan.

## B. Jenis-Jenis Kompensasi
Menurut  Mondy  (2003),  bentuk  dari kompensasi yang diberikan perusahaan kepada karyawan dapat dikelompokan menjadi  2  (dua),  yaitu:  (1) financial compensation, dan (2) non-financial compensation.
1. financial  compensation (kompensasi finansial)
Kompensasi finansial artinya kompensasi yang  diwujudkan  dengan  sejumlah  uang kartal  kepada  karyawan  yang  bersangkutan. Kompensasi fianansial implementasinya dibedakan menjadi 2 (dua), yaitu :
a. Direct
Financial Compensation
(kompensasi finansial langsung).
Kompensasi  finansial  langsung  adalah pembayaran berbentuk uang yang karyawan  terima  secara  langsung  dalam bentuk  gaji/upah,  tunjangan  ekonomi, bonus  dan  komisi.  Gaji  adalah  balas  jasa yang  dibayar  secara  periodik  kepada karyawan  tetap  serta  mempunyai  jaminan yang  pasti,  sedangkan  upah  adalah  balas jasa  yang  dibayarkan  kepada  pekerja dengan  berpedoman  pada  perjanjian  yang disepakati pembayarannya.
b. Indirect Financial Compensation
(kompensasi fianansial tak langsung).
Kompensasi  finansial  tidak  langsung adalah  termaksut  semua  penghargaan keuangan yang tidak termaksut kompensasi langsung. Wujud dari kompensasi tak langsung meliputi program asuransi tenaga kerja (jamsostek), pertolongan  sosial,  pembayaran  biaya sakit (berobat), cuti dan lain-lain.
2. Non financial compensation (kompensasi non finansial)
Kompensasi  non  finansial  adalah  balas jasa  yang  diberikan  perusahaan  kepada karyawan  bukan  berbentuk  uang,  tapi berwujud  fasilitas.  Kompensasi  jenis  ini dibedakan menjadi 2 (dua), yaitu:
a. non financial the  job (kompensasi berkaitan dengan pekerjaan) Kompensasi  non  fianansial  mengenai pekerjaan ini dapat berupa pekerjaan yang menarik,  kesempatan  untuk  berkembang, pelatihan, wewenang dan tanggung jawab, penghargaan  atas  kinerja.  Kompensasi bentuk  ini  merupakan  perwujudan  dari pemenuhan  kebutuhan  harga  diri (esteem) dan aktualisasi (self actualization).
b. Non financial job environment (kompensasi  berkaitan  dengan  lingkungan pekerjaan)
Kompensasi  non finansial  mengenai lingkungan  pekerjaan  ini  dapat  berupa supervisi
kompetensi (comfortable
working conditions), pembagian kerja (job sharing) (Mondy, 2003).

## C. Pengertian Kepuasan Kerja
Kepuasan  kerja  adalah  tingkat  rasa  puas individu  bahwa  mereka  mendapat  imbalan yang  setimpal  dari  bermacam-macam  aspek situasi  pekerjaan  dari  organisasi  tempat mereka  bekerja  (Tangkilisan,  2005,  p.164). Berdasarkan  (2003,  p.30),  kepuasan  kerja adalah suatu sikap umum  terhadap  pekerjaan seseorang,  selisih  antara  banyaknya  ganjaran yang  di  terima  seorang  pekerja  dan banyaknya  yang  mereka  yakini  seharusnya mereka  terima.  Kepuasan  terjadi  apabila kebutuhan-kebutuhan individu sudah terpenuhi dan terkait dengan derajat kesukaan dan ketidaksukaan dikaitkan dengan karyawan  merupakan  sikap  umum  yang dimiliki  oleh  karyawan  yang  erat  kaitannya dengan imbalan-imbalan  yang mereka  yakini akan  mereka  terima  setelah  melakukan sebuah pengorbanan.
D. Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Kepuasan Kerja
Ada  lima  faktor  penentu  kepuasan  kerja yang  disebut  dengan Job  Descriptive  Index
(JDI) Robbins (2009:192), yaitu:
1. Pekerjaan itu sendiri
Tingkat dimana sebuah pekerjaan menyediakan  tugas  yang  menyenangkan, kesempatan  belajar  dan  kesempatan  untuk mendapatkan  tanggung  jawab.  Hal  ini menjadi  sumber  mayoritas  kepuasan  kerja.
Menurut  Locke,  ciri-ciri  intrinsik  yang menentukan kepuasan kerja adalah keragaman,  kesulitan,  jumlah  pekerjaan, tanggung  jawab,  otonomi,  kendali  terhadap metode kerja, kemajemukan dan kreativitas.
2. Gaji
Menurut  penelitian  Theriault,  kepuasan kerja  merupakan  fungsi  dari  jumlah absolute dari  gaji  yang  diterima,  derajat  sejauh  mana gaji  memenuhi  harapan-harapan  tenaga  kerja dan bagaimana  gaji diberikan. Upah dan  gaji diakui  merupakan  faktor  yang  signifikan terhadap kepuasan kerja.
3. Kesempatan atau promosi
Karyawan  memiliki  kesempatan  untuk mengembangkan diri dan memperluas pengalaman kerja, dengan terbukannya kesempatan untuk kenaikan jabatan.
4. Pengawasan (supervisi) Kemampuan supervisior untuk
menyediakan  bantuan  teknis  dan  perilaku dukungan. Menurut Locke, hubungan fungsional  dan  hubungan  keseluruhan  yang positif  memberikan  tingkat  kepuasan  kerja yang paling besar dengan atasan.
5. Rekan kerja
Kebutuhan dasar manusia untuk melukakan  hubungan  sosial  akan  terpenuhi dengan  adanya  rekan  kerja  yang  mendukung karyawan.  Jika  terjadi  konflik  dengan  rekan kerja,  maka  akan  berpengaruh  pada  tingkat kepuasan karyawan terhadap pekerjaan.

## III. METODE PENELITIAN

## A. Tempat Dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian ini dilakukan pada PT. Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk. Cabang  Kendari.  Yang  beralamat  di  Jl.  Sam Ratulangi  No.146,  Kota  Kendari,  Sulawesi Tenggara.  Penelitian  ini  telah  dilaksanakan
pada  29  Oktober  2018  sampai  dengan  30 November 2018.

## B. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penulisan ini adalah jenis penelitian deskriptif, dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif. Penelitian  deskriptif  adalah  suatu  bentuk penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan  fenomena-fenomena  yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia. Fenomena itu bisa berupa bentuk, aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan, dan perbedaan antara fenomena yang satu dengan fenomena lainnya. (Sukmadinata, 2006)
C. Informan Penelitian
Jumlah seluruh karyawan pada PT. Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang Kendari  Samratulangi  yaitu  311  orang. Dimana karyawan tetap  sebanyak 120 orang, karyawan  kontrak  sebanyak  69  orang,  dan karyawan outsourcing sebanyak  122  orang.
Pemilihan  informan  dalam  penelitian  ini menggunakan purposive sampling.
Teknik  ini  mencakup  orang-orang  yang diseleksi  atas  dasar  kriteria-kriteria  tertentu yang  dibuat  penulis  berdasarkan  tujuan penelitian.  Adapun  yang  akan  menjadi informan dalam penelitian ini ialah karyawan tetap.  Penulis  menetapkan  12  orang  sebagai informan.  Dalam  penelitian  ini  yang  terdiri dari  1  orang  bagian  petugas  SDM,  4  orang bagian FO (Funding Officer) , 5 orang bagian AO (Account  Officer) ,  2  orang  bagian  SPV ( supervisior)
D. Teknik Analisis Data
Data  dan  informasi  dari  penelitian  ini akan  diolah  dan  dianalisis  secara  kualitatif yaitu  memberikan  gambaran  menyeluruh tentang  permasalahan  penelitian sehingga
dapat menjadi suatu kesimpulan umum untuk menjawab permasalahan dalam penelitan ini. IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil Penelitian
Pengambilan  data  dari  penelitian  ini yaitu  dari  observasi,  dokumentasi  dan wawancara  dengan  cara  peneliti  mendatangi PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk. Cabang  Kendari.  dimana  informan  pada wawancara  peneliti  adalah  secara  langsung dilakukan kepada karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari. Pada  saat  melaksanakan  wawancara,  peneliti menulis  informasi  yang  didapatkan  dari informan dan juga peneliti mendokumentasikan  aktivitas  yang  terjadi  di lapangan dengan mengambil beberapa foto.
Berikut  ini  adalah  pemaparan  hasil observasi  dan  wawancara  peneliti  pada karyawan  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kendari.

## 1. Kompensasi
Kompensasi adalah semua imbalan  yang diterima  oleh  seorang  pekerja  atas  jasa  atau hasil  kerjanya  pada  sebuah  organisasi  atau perusahaan  dimana  imbalan  tersebut  dapat berupa  uang  ataupun  barang,  baik  barang ataupun tidak langsung.

## a. Kompensasi Finansial Langsung
Kompensasi  finansial  langsung  adalah pembayaran  berbentuk  uang  yang  karyawan terima  secara  langsung  dalam  bentuk gaji/upah,  tunjangan  ekonomi,  bonus  dan komisi.  Gaji  adalah  balas  jasa  yang  dibayar secara  periodik  kepada  karyawan  tetap  serta mempunyai  jaminan  yang  pasti,  sedangkan upah  adalah  balas  jasa  yang  dibayarkan kepada  pekerja  dengan  berpedoman  pada perjanjian yang disepakati pembayarannya.
Berikut  hasil wawancara peneliti dengan informan  yaitu  berkaitan  dengan  apakah nominal  gaji  yang  diterima  setiap  bulannya bisa  mencukupi  kebutuhan  setiap  karyawan yang bekerja?
Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa:
“iya,  gaji  yang  saya  terima  setiap bulannya  sudah  mencukupi  kebutuhan. Bahkan  saya  juga  bisa  menabung  sisa dari gaji yang saya terima”. (wawancara dengan  IA  karyawan  bagian  AO,  19 November 2018).
Berdasarkan hasil wawancara dari informan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa dalam pemberian kompensasi finansial langsung,  karyawan  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari Samratulangi  sudah  merasakan  kepuasan terhadap  gaji/upah  yang  diterimanya  serta sudah  mencukupi  kebutuhan  hidup  sehari- hari dan bisa disisihkan untuk tabungan masa depan.
Selanjutnya hasil wawancara yang berkaitan  dengan  bagaimana  tanggapan karyawan  terhadap  pemberian  kompensasi finansial langsung yang diterima selama ini?. Lalu  apakah  sudah  sesuai  dengan  prestasi kerja,  tantangan  tugas,  resiko  tugas,  dan tanggung jawab tugas yang dilakukan? Berikut  beberapa  jawaban  informan  yang mengungkapkan bahwa :
“gaji  yang  saya  terima  selama  ini sangat memuaskan karena perusahaan  memberikan  gaji  tepat waktu dan sesuai dengan kinerja saya, selain  itu  perusahaan  juga  sangat memperhatikan  kami  secara  adil sebagai karyawannya karena memberikan  bonus  dan  gaji.  Serta
gaji  yang  saya  peroleh  sudah  sesuai dengan tantangan tugas, resiko tugas, serta  tanggung  jawab  tugas  yang dibebankan”. (wawancara  dengan  F karyawan  bagian  AO  di  lokasi penelitian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  diatas dapat  disimpulkan  bahwa  gaji  merupakan salah  satu  hal  yang  mendorong  atau memotivasi  karyawan  untuk  bekerja  atau mengabdi secara menyeluruh terhadap perusahaan serta memotivasi karyawan dalam meningkatkan  produktivitas  atau  mencapai tingkat  kinerja  yang  tinggi  serta  perusahaan memberikan  gaji/upah  tepat  waktu.  Dengan adanya  kompensasi  yang  dirasakan  adil, maka  karyawan  akan  merasa  puas  dan dampaknya  adalah  meningkatnya  kinerja karyawan. Besarnya kompensasi yang dibayar kepada setiap karyawan sudah sesuai dengan  prestasi  kerja,  jenis  pekerjaan,  resiko pekerjaan, tanggung jawab, jabatan pekerjaan. Porsi  adil  dalam  hal  ini  tidak  harus disamakan antar setiap karyawan.
b. Kompensasi Finansial Tidak Langsung Kompensasi  finansial  tidak  langsung adalah termaksut semua penghargaan keuangan  yang  tidak  termaksut  kompensasi langsung.  Wujud  dari  kompensasi  tak langsung  meliputi  program  asuransi  tenaga kerja (jamsostek), pertolongan sosial, pembayaran  biaya  sakit  (berobat),  cuti  dan lain-lain.
Berikut beberapa hasil wawancara peneliti  dengan  informan  yaitu  berkaitan dengan  bagaimana  tanggapan  karyawan terhadap kompensasi finansial tidak langsung seperti jamsostek, cuti serta  fasilitas lain ?
Berikut jawaban informan yang mengungkapkan bahwa:
“itu  merupakan  pelayanan  fasilitas sangat  baik  bagi  kami  karyawan, karena  dengan  adanya  itu  kami sebagai  karyawan  sangat  merasa diperhatikan dan dihargai oleh perusahaan”. (wawancara  dengan  I karyawan  bagian  AO  di  lokasi penelitian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  informan di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  pemberian kompensasi finansial tidak langsung langsung seperti  adanya  jaminan  BPJS  kesehatan  dan kesejahteraan  sehingga  merasa  terjamin kesehatan dan keamanan kerja. Serta karyawan  juga  merasakan  dengan  adanya kompensasi finansial tidak langsung karyawan  sangat  merasa  diperhatikan  dan dihargai oleh perusahaan.
Selanjutnya  hasil  wawancara  berkaitan dengan apakah pemberian kompensasi finansial  tidak  langsung  yang  diterima  sudah sesuai dengan kinerja karyawan? Lalu seperti apa saja kompensasi  finansial  tidak langsung yang diterima karyawan?
Berikut  beberapa  jawaban  informan  yang mengungkapkan bahwa :
“kompensasi finansial tidak langsung yang  saya  terima  sudah  sesuai dengan hasil  kinerja saya selama ini, kompensasi  yang  diberikan  bisa berupa  asuransi  kesehatan,  asuransi tenaga  kerja,  cuti  tahunan  dan  cuti hamil serta bayaran atas kerja lembur atau  bekerja  diluar  jam  kerja  seperti hari libur serta  hari  besar”.
(wawancara  dengan  SY  karyawan bagian  FO  di  lokasi  penelitian,  19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  informan dapat disimpulkan bahwa karyawan PT. Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang Kendari  Samratulangi  sudah  merasakan kepuasan terhadap kompensasi finansial tidak langsung,  serta  perusahaan  juga  memberikan penghargaan  seperti  hadiah/reward  atas kinerja  yang  telah  dilakukan  serta  berbagai program-program proteksi (asuransi kesehatan,  asuransi  jiwa,asuransi  tenaga kerja),  karyawan  juga  mendapatkan  bayaran atas  kerja  lembur  seperti  bekerja  diluar  jam kerja  (liburan,  hari  besar,  cuti  tahunan  dan cuti hamil) dan fasilitas-fasilitas seperti ruang kantor dan tempat parkir.
c. Kompensasi berkaitan dengan pekerjaan
Kompensasi  non  fianansial  mengenai pekerjaan  ini  dapat  berupa  pekerjaan  yang menarik,  kesempatan  untuk  berkembang, pelatihan,  wewenang  dan  tanggung  jawab, penghargaan atas kinerja. Kompensasi bentuk ini  merupakan  perwujudan  dari  pemenuhan kebutuhan harga diri (esteem) dan aktualisasi (self actualization).
Berikut  beberapa  hasil  wawancara  yang berkaitan  dengan  bagaimana  tanggapan karyawan mengenai pekerjaan yang dibebankan  saat  ini?  serta  apakah  pekerjaan yang diberikan telah sesuai dengan kemampuan kerja yang dimiliki? Berikut jawaban informan yang mengungkapkan bahwa :
“pekerjaan  yang  dibebankan  sudah sesuai  dengan  keahlian  saya  karena pekerjaan dapat memberikan kontribusi  yang  bernilai,  penting  dan berharga. Selanjutnya tanggung jawab Pekerjaan sudah sesuai dengan kemampuan saya. (wawancara dengan
LA  karyawan  bagian  SPV  di  lokasi penelitian, 19 November 2018). Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan bahwa tanggapan dari karyawan terhadap  pekerjaan  yang  dikerjakan  sudah sesuai  dengan  keahlian  serta  kemampuan mereka.  Karyawan  merasa  pekerjaan  mereka dapat  memberikan  kontribusi  yang  bernilai, penting,  dan  berharga.  Karyawan  merasa bahwa  pekerjaan  yang  dikerjakannya  adalah suatu  pekerjaan  yang  memiliki  nilai  sangat penting,  sehingga  karyawan  akan  bekerja dengan  sungguh-sungguh.  karyawan  akan memiliki rasa tanggung jawab atas pekerjaan yang  telah  dikerjakannya  oleh  karenanya karyawan telah mencurahkan segala kemampuannya
untuk
memenuhi kewajibannya  terhadap  perusahaan  yaitu bekerja  dengan  sebaik-baiknya.  Karyawan mampu memahami bagaimana kinerja mereka,  hasil  dari  pekerjaan  mereka.  Ini bertujuan  untuk  menegetahui  sejauh  mana atau  sebaik  apa  kinerja  dari  karyawan  itu sendiri.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  dengan pekerjaan  yang  anda  lakukan  selama  ini apakah  perusahaan  memberikan  pelatihan dan  penghargaan  atas  kinerja  karyawan selama ini ?
Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa: “ Perusahaan memberikan kesempatan untuk berkembang, seperti adanya pelatihan serta pendidikan  dan  memberikan  reward atas  kinerja  yang  saya  laukukan”.
(wawancara  dengan  P  karyawan
bagian  AO  di  lokasi  penelitian,  19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point  pertanyaan  diatas  dapat  disimpulkan bahwa  perusahaan  memberikan  kesempatan kepada  karyawan  untuk  mengembangkan kemampuan  mereka  dengan  memberikan pelatihan,  pendidikan  serta  reward  atas kinerja karyawan.
d. Kompensasi berkaitan dengan lingkungan pekerjaan
Kompensasi  non  finansial  mengenai lingkungan  pekerjaan  ini  dapat  berupa supervisi  kompetensi (comfortable  working conditions), pembagian kerja (job sharing) . Berdasarkan  beberapa  hasil  wawancara kepada  karyawan  yang  berkaitan  dengan bagaimanakah kondisi kerja dan keadaan dari lingkungan kerja?
Berikut jawaban informan yang mengungkapkan bahwa :
“ sangat  kondusif  dan  kondisi  kerja yang  nyaman  karena  ruangannya bersih serta ruangannya yang memiliki  temperatur  (suhu)  sehingga membuat  saya  menjadi  tenang  dalam bekerja  sehingga  menghasilkan  hasil kerja  yang  optimal  ”. (wawancara dengan  RS  karyawan  bagian  FO  di lokasi penelitian, 19 November 2018) Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  lingkungan  kerjanya sudah  kondusif  dan  sudah  nyaman  serta kondisi  kerja  yang  mendukung,  karyawan peduli  akan  lingkungan  kerja  baik  untuk kenyamanan pribadi maupun untuk memudahkan  mengerjakan  tugas.  Studi-studi memperagakan bahwa karyawan lebih menyukai  keadaan  sekitar  fisik  yang  tidak
berbahaya  atau  merepotkan.  Temperatur (suhu),  cahaya  dan  kebisingan  sehinga  dari kondisi  kerja  yang  nyaman  karyawan  dapat bekerja  dengan  semangat  dan  tidak  merasa bosan selama ada di kantor.
Berikut  ini  beberapa  hasil  wawancara dari  karyawan  yang  berkaitan  dengan bagaiamana  tanggapan  karyawan  terhadap orang-orang  yang  ada  dilingkungan  kerja? Lalu  apakah  karyawan    merasa  senang  dan aman saat berada di lingkungan kerja?
Berikut jawaban informan yang mengungkapkan bahwa :
“saya  bisa  berteman  dengan  orang- orang di kantor serta hubungan kerja dikelola  dengan  baik  karena  adanya keharmonisan hubungan kami dengan rekan-rekan di kantor serta lingkungan  kerja  yang  nyaman”.
(wawancara  dengan  IA  karyawan bagian AO pada bagian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  di  kantor salah  satunya  didapat  dari  lingkungan  yang menyenangkan.  Menyenangkan  disini  berarti karyawan  bisa  berteman  dengan  orang-orang yang di kantor. Karena datang ketempat kerja yang  sama  setiap  hari  dalam  jangka  watu yang  panjang  tentu  akan  menyenangkan kalau orang-orang yang ada di lingkungan itu bisa  diajak  berdiskusi  atau  bertukar  pikiran. Karena  kepuasan  kerja  akan  datang  seiring harmonisnya hubungan antar karyawan. 2. Kepuasan Kerja
Kepuasan  kerja  adalah  cara  seseorang merasakan  pekerjaannya  yang  dapat  dilihat melalui  tiga  aspek  yaitu  respon  pekerja terhadap  kondisi  lingkungan  pekerjaan,  hasil
pekerjaan atau kinerja dan sikap lainnya yang dimiliki oleh setiap karyawan.
a. Pekerjaan Itu Sendiri
Hal ini berhubungan dengan ketertarikan terhadap pekerjaan, keberhasilan atas pekerjaan serta kesenangan terhadap tanggung  jawab  yang  diberikan.  Pengukuran dilakukan  berdasarkan  kesesuaian  pekerjaan dengan minat dan kemampuan serta kepuasan terhadap pekerjaan.
Berikut  beberapa  hasil  wawancara  yang berkaitan dengan tanggapan karyawan tentang pekerjaan yang dilakukan? bagaimana  skill  yang  karyawan  punya, berkembang atau tidak?
Berikut jawaban informan yang mengungkapkan bahwa: “pekerjaan  yang  saya  lakukan memberikan peluang untuk menggunakan  skill  dan  kemampuan saya.  Serta  memberikan  kesempatan kepada  saya  untuk  belajar  dan menerima  tanggung  jawab  sehingga pekerjaan    yang  diberikan  sangat menarik”. (wawancara  dengan  LA karyawan  bagian  SPV  di  tempat penelitian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan bahwa karyawan lebih menyukai pekerjaan  yang  memberikan  mereka  peluang untuk  menggunakan  skill  dan  kemampuan mereka  sehingga  dapat  meningkatkan  skill yang karyawan miliki, membuka kesempatan kepada  mereka  untuk  belajar  dan  menerima tanggung jawab sehingga memandang tugasnya  sebagai  pekerjaan  yang  menarik. Adanya kesesuaian pekerjaan dengan keterampilan  dan  kemampuan  karyawan diharapkan  mampu  mendorong  karyawan
untuk  menghasilkan  kinerja  yang  baik.  Serta karyawan  sudah  merasa  puas  atas  pekerjaan yang dibebankan karena sudah sesuai dengan bakat serta keahlian mereka.
Berikut  beberapa  hasil  wawancara  yang berkaitan dengan apakah pekerjaan yang anda lakukan  selama  ini  sudah  sesuai  dengan minat  dan  kemampuan  serta  keahlian  yang anda miliki? Lalu apakah anda sudah merasa puas  atas  hasil  pekerjaan  yang  anda  capai selama ini?
Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa :
“ iya sudah sesuai dengan minat yang saya inginkan dan keahlian yang saya miliki.  Serta saya  sangat  puas  atas hasil  kerja  yang  saya  lakukan”. (wawancara dengan I karyawan bagian  AO  di  lokasi  penelitian,  19
November 2018)
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan bahwa pekerjaan yang dilakukan sudah  sesuai  dengan  keahlian  dan  karyawan sudah  merasa  puas  atas  hasil  kerja  yang dilakukan.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  dengan bagaimana  ketertarikan  karyawan  terhadap pekerjaan yang dilakukan?
Berikut jawaban dari karyawan yang mengungkapkan bahwa:
“sangat  tertarik,  karena  tugas  kerja sudah  menarik  dan  memberikan kesempatan  untuk  belajar  dan  untuk menerima  tanggung  jawab  serta pekerjaan yang sekarang saya lakukan sesuai minat dan kemampuan saya”. (wawancara dengan P
karyawan  bagian  AO  di  lokasi penelitian, 19 November 2018)
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan bahwa karyawan tertarik terhadap tanggung jawab tugas atau pekerjaan  yang  dibebankan  karena  karyawan merasakan  pekerjaan  yang  dilakukan  sudah sesuai dengan minat dan kemampuan mereka. Pekerjaan  itu  juga  memberi  kebebasan, ketidaktergantungan  dan  peluang  mengambil keputusan sehingga akan lebih cepat menimbulkan kepuasan kerja.

## b. Gaji
Yaitu  bayaran  oleh  perusahaan  kepada karyawan  atas  kerjanya.  Dalam  hal  ini  gaji yang  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diterima  oleh  karyawan,  gaji  yang  sesuai dengan hasil kerja karyawan serta tunjangan- tunjangan lain yang mendukung.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  dengan Apakah  gaji/upah  yang  diperoleh  dari pekerjaan  anda  sudah  mencukupi  dan memenuhi kebutuhan serta biaya hidup anda? Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa :
“ iya,  sudah  mencukupi  kebutuhan hidup  keluarga  saya  sehari-hari. (wawancara  dengan  LH  karyawan bagian  SPV  di  lokasi  penelitian,  19 November 2018)
Berdasarkan dari beberapa hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa gaji/upah  yang  diberikan    perusahaan  sudah mencukupi  kebutuhan  hidup  sehari-hari karyawan itu sendiri.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  dengan bagaimana  tanggapan  anda  terhadap  gaji yang  diberikan  perusahaan,  apakah  sudah adil ?
Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa:
“perusahaan  telah  memberikan  gaji yang  adil  dan  sudah  sesuai  dengan harapan  saya,  yang  berdasarkan tuntutan  kerja,  tingkat  keterampilan yang saya miliki” (wawancara dengan SY  karyawan  bagian  FO  di  lokasi penelitian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan bahwa karyawan sudah merasakan  sistem  penggajian  yang  adil  dan sesuai dengan harapan mereka, yang berdasarkan tuntutan kerja, tingkat keterampilan, serta pengalaman yang dimilikinya.
c. Supervisior
Hal  ini  berhubungan  dengan  dukungan dari supervisior, yaitu bagaimana kemampuan supervisior untuk  menunjukan perhatian  terhadap  karyawan  dan  perlakuan yang baik terhadap karyawan.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  bagaimana hubunganmu dengan atasan? Lalu bagaimana tips anda menjaga hubungan dengan atasan ? Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa :
“sudah terjalin  dengan baik. Tipsnya yaitu  menjaga  sikap,  selalu  bersikap ramah,  dan  betutur  kata  yang  sopan dan  meyakinkan.  Selain  itu  juga membuat  sang  atasan  bangga  dan benar-benar  menyukai  hasil  dari
kinerja  yang  saya  lakukan  serta mencoba  untuk  selalu  mengikuti prosedur  yang  telah  atasan  buat selain  itu  juga  jangan  pernah  asal dalam  mengerjakan  tugas,  karena atasan  yang  ketat  dalam  menilai bawahan”. (wawancara  dengan  F karyawan  bagian  AO  di  lokasi penelitian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  hubungan  karyawan dengan  atasan  sudah  terjalin  dengan  baik. Karena karyawan memiliki cara atau tips agar hubungan  dengan  karyawan  tetap  harmonis seperti  menjaga  sikapnya,  bertutur  kata  yang sopan,  dan  meyakinkan,  mencoba  untuk selalu  mengikuti  prosedur  yang  telah  atasan buat. Selalu fokus dalam mengerjakan semua pekerjaan. Agar atasan selalu bisa mempercayai  kita  dan  puas  terhadap  hasil dan  kinerja  mereka.  Serta  serius  dalam melakukan  pekerjaan  jangan  asal  dalam mengerjakan  tugas,  karena  atasan  seorang tipe  idealis  sangatlah  ketat  dalam  menilai bawahan.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  dengan Bagaimana  supervisior  dalam  menunjukan perhatian  terhadap  karyawan  ?  lalu apakah perlakuannya baik terhadap anda selama ini? Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa :
“atasan  memberikan  penghargaan atas hasil kerja sehingga saya merasa dihargai  dan  akan  berkompetensi antara  sesama  karyawan  lain  untuk memberikan  kinerja  yang  terbaik”. (wawancara dengan I karyawan
bagian  Petugas  SDM  di  lokasi penelitian, 19 November 2018). Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa supervisior sudah  adil dalam memberikan perhatian kepada bawahannya  serta  memberikan  penghargaan atas hasil kinerja karyawan sehingga karyawan  merasa  dihargai  oleh  atasan. Selain itu juga atasan memberikan bimbingan kerja serta mengarahkan cara dan tehnik kerja yang bagus dan bila ada suatu kesalahan yang dilakukan  oleh  karyawan supervisior selalu berbicara baik-baik dalam mengoreksi kesalahan karyawan.
d. Kesempatan atau promosi
Karyawan  memiliki  kesempatan  untuk mengembangkan diri dan memperluas pengalaman kerja, dengan terbukannya kesempatan untuk kenaikan jabatan.
Berikut  beberapa  hasil  wawancara  yang berkaitan  dengan  bagaimana  tanggapan karyawan mengenai kesempatan atau promosi kenaikan jabatan ?
Berikut jawaban informan
yang mengungkapkan bahwa : “promosi
jabatan memberikan peranan  penting  bagi  saya  bahkan menjadi  sebuah  idaman  dan  tujuan yang  selalu  saya  harapkan.  Sebagai karyawan saya berusaha memberikan performan yang terbaik baik perusahaan  dengan  harapan  bahwa kinerja  yang  saya  hasilkan  sesuai yang  diharapkan  oleh  perusahaan” . (wawancara  dengan  MA  karyawan bagian  FO  di  lokasi  penelitian,  19 November 2018)
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat
disimpulkan bahwa promosi jabatan dilakukan perusahaan untuk mengisi kekosongan, ini disebabkan oleh beragam hal mulai dari pensiun hari tua hingga pengunduran  diri  karyawan.  Untuk  itu perusahaan mencari karyawan yang telah ada yang dinilai kualifikasi sesuai dengan jabatan baru yang dibutuhkan untuk dapat dipromosikan.  Promosi  jabatan  memberikan peranan penting bagi setiap karyawan bahkan menjadi  sebuah  idaman  dan  tujuan  yang selalu  diharapkan.  Idaman  dan  tujuan  ini berkaitan  dengan  apa  yang  akan  diperoleh dan dicapai oleh karyawan setelah memperoleh promosi jabatan. Setiap karyawan  berusaha  memberikan  performa yang terbaik bagi perusahaan dengan harapan bahwa  kinerja  yang  dihasilkan  sesuai  yang diharapkan  oleh  perusahaan.  Karyawan  yang berhak memperoleh promosi haruslah memiliki  kecakapan  kualifikasi  yang  sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Karena karyawan  tersebut  akan  memiliki  tugas  dan tanggung jawab yang lebih besar dibandingkan  dengan  jabatan  sebelumnya. Selain itu efek  yang ditimbulkan adalah hak, status, dan penghasilan yang berupa upah/gaji dan  tunjangan  lainnya,  akan  bertambah dibandingkan  dengan  jabatan  yang  diperoleh sebelumnya.
Selanjutnya  beberapa  hasil  wawancara yang berkaitan dengan apakah anda mendapatkan  kesempatan  atau  promosi  yang diterapkan perusahaan selama ini ?
Berikut  jawaban    dari  informan  yang mengungkapkan bahwa :
“iya,  karena  perusahaan  telah memiliki  mekanisme  promosi  dan penempatan  jabatan.  Jika  promosi berkaitan  dengan  kinerja  maka,
jabatan  berkaitan  dengan  kualifikasi yang dimiliki setiap karyawan. perusahaan  memberikan  kesempatan yang  sama  bagi  setiap    karyawan untuk  mendapatkan  promosi  jabatan tergantung  karyawan  itu  memiliki kinerja  yang  bagus  atau  tidak”.
(wawancara  dengan  NF  karyawan bagian  FO  di  lokasi  penelitian,  19 November 2018 Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  karyawan  memiliki kesempatan  yang  sama  untuk  mendapatkan promosi  jabatan  tergantung  karyawan  itu memiliki  kinerja yang bagus atau tidak.

## e. Rekan kerja
Yaitu  berhubungan  dengan  sifat  rekan sekerja  yang  mendukung  atau  tidak.  Dalam hal  ini  karyawan  dapat  menikmati  bekerja dengan teman-teman sekerjannya serta mempunyai  teman-teman  yang  bertanggung jawab.
Berikut beberapa hasil wawancara dengan  karyawan  yang  berkaitan  dengan bagaimana hubungan antar rekan kerja? Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa :
“hubungan dengan rekan kerja sudah terjalin  dengan  baik,  kami  saling mendukung  dan  menghargai  satu sama  lain  tanpa  ada      perselisihan diantara  kami serta  aman dan lancar dalam  bekerja  tim”. (wawancara dengan  AI  karyawan  bagian  AO  di lokasi penelitian, 19 November 2018 Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  hubungan  antara  sesama karyawan  sudah  terjalin  dengan  baik  dengan
membangun komunikasi  yang baik  pula agar kelancaran  terhadap  pelaksanaan  aktivitas kerja sehingga tujuan lebih mudah tercapai.
Selanjutnya berikut beberapa hasil wawancara dengan Pertanyaan yang berkaitan bagaimana perlakuan atau dukungan rekan kerja?
Berikut jawaban dari informan yang mengungkapkan bahwa:
“ kami  saling  mendukung  satu  sama lain  tanpa  ada  perselisihan  di  antara kami  serta  aman  dan  lancar  dalam bekerja tim” (wawancara dengan LH karyawan  bagian  SPV  di  lokasi penelitian, 19 November 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  untuk point pertanyaan diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  antara  rekan  kerja  saling mendukung  dan  menghormati  satu  sama lainnya  artinya  bahwa  adanya  kepuasan terhadap rekan kerja.

## B. Pembahasan
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari petugas  SDM  bahwa  besarnya  gaji  Top Manajer  sekitar  ±  15  juta,  Middle  sekitar  7- 10    juta,  dan  Staff  sekitar  3-5  juta.  Cuti dihitung  berdasarkan  masa  kerja,  jadi  1 sampai 10 tahun masa kerja batas cuti 12 hari, diatas  10  sampai  15  tahun  masa  kerja  batas cuti  15  hari  dan  diatas  15  tahun  masa  kerja batas  cuti  18  hari.  Tunjangan  kinerja  itu penilaiannya  berdasarkan  kinerja  pekerja sesuai  target  yang  ditentukan  dan  waktu penerimaan  tunjangan  kinerja  didapatkan setiap  3  bulan.  Lembur  tidak  ada  jangka waktu  asal  ada  surat  perintah  lembur  dari pimpinan serta ada pekerjaan mendesak yang harus  dikerja  sehingga  ada  bayaran  lembur, dan bayaran lembur diterima saat penerimaan gaji. Insentif didapatkan saat karyawan sudah
mempunyai  masa  kerja  1  tahun  selanjutanya dinilai berdasarkan kinerjanya.
Berdasarkan  wawancara  mendalam  dan pengamatan langsung yang dilakukan peneliti, diketahui  bahwa  pemberian  kompensasi kepada karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari  berada  pada posisi  yang  positif.  Hal  ini  terlihat  dari kepuasan karyawan dalam pemberian kompensasi  finansial  langsung  yang  mereka terima  setiap  bulannya  karyawan  sudah merasakan kepuasan terhadap gaji/upah  yang diterima. Selanjutnya, Pemberian kompensasi finansial tidak langsung juga karyawan sudah merasakan  kepuasan  karena  perusahaan memberikan reward serta penghargaan terhadap  prestasi  karyawan  itu  sendiri. Selanjutnya,  kompensasi  yang  berkaitan dengan  pekerjaan  bahwa  perusahaan  telah memberikan pelatihan atas kinerja karyawan, serta  kompensasi  yang  berkaitan  dengan lingkungan  pekerjaan  perusahaan  juga  telah adil  dalam  pembagian  kerja  karna  karyawan bekerja berdasarkan minat maupun kemampuan  serta  keahlian  yang  dimiliki. Oleh  karena  itu,  karyawan  sudah  merasakan kepuasan  atas  hasil  kerja  yang  telah  dicapai selama  ini.  Sehingga  pemberian  kompensasi tersebut  dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja karyawan.
Selanjutnya  hasil  wawancara  mengenai kepuasan  kerja  karyawan  diketahui  bahwa kepuasan  terhadap  pekerjaan  itu  sendiri, gaji/upah, kesempatan atau promosi, supervisi serta kepuasan terhadap rekan kerja pada  karyawan  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari  sudah memuaskan.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa dari anggapan  awal  beberapa karyawan  yang
mengungkapkan  bahwa  kompensasi  yang  di terima  kurang  memuaskan  berlawanan  arah dengan  hasil  wawancara  mendalam  dengan informan  karyawan  PT.  Bank    Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari bahwa  hasilnya  berada  pada  posisi  yang positif  artinya  karyawan  sudah  merasakan kepuasan terhadap kompensasi yang diterima. Jadi,  anggapan  karyawan  tersebut  kurang tepat  karena hasil wawancara  yang diperoleh dari  inforaman  berada  pada  posisi  yang positif.  Karena  pada  dasarnya  kebutuhan manusia itu tidak terbatas jadi tergantung dari individu  masing-masing  dalam  mengatur kebutuhannya.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  wawancara  mendalam dan pembahasan tentang pemberian kompensasi  dalam  meningkatkan  kepuasan kerja  karyawan  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero)  Tbk.  Cabang  Kendari,  maka  dapat ditarik kesimpulan bahwa pemberian kompensasi yang berkaitan dengan kompensasi finansial  dan non  finansial dapat meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan.  Hal ini  menunjukan  bahwa  apabila  seseorang merasakan  manfaat  terhadap  kompensasi yang  diterimanya  atau  balas  jasa  atas  hasil kerjanya  akan  menunjukan  suatu  hasil  kerja yang  baik  serta  merasa  puas  atas  pekerjaan yang dilaksanakannya.

## B. Saran
Dari  berbagai  bentuk  upaya  dalam memberikan kepuasan kerja kepada karyawan  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kendari, adapun saran dapat  dikemukakan  sebagai  berikut  yaitu bahwa  diharapkan  pimpinan  PT.  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk.  Cabang
Kendari  agar  terus  mempertahankan  dalam memberikan  perhatian  kepada  bawahanya sehingga  para  karyawan  selalu  merasa  puas dengan  kebijakan-kebijakan  yang  telah  di tetapkan,  pekerjaan  yang  sesuai  dengan tanggung  jawab  masing-masing,  sistem pengawasan  yang  baik,  sistem  imbalan  kerja yang  adil,  kebijakan  promosi  yang  sesuai dengan  aturan  dan  memperbaiki  hubungan antar rekan sekerja dalam perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Hasibuan, Malayu, S.P. 2009. Organisasi dan motivasi:  Dasar  Peningkatan  Produk.
Bumi Aksara, Jakarta.
Handoko, T. H, 2000. Manajemen Personalia dan  Sumber  Daya  Manusia.  BPFE,
Yogyakarta.
Mondy, R.W., R.M. Noe, dan S.R. Premeaux,
2003. Human Reseource Management .
7th  edition,  Prentice-Hall,  Inc.,  New
Jersey.
Simamora,  Henry.  2004.  Manjemen  Sumber
Daya Manusia, STIE, YKPN,
Yogyakarta.
Sukmadinata, 2006. Metode Penelitian
Kualitatif. Graha Aksara, Bandung.
Tangkilisan, H.N.S, 2005. Manajemen Publik.
Grasindo, Jakarta.
Robbins, Stephen dan Judge, Timothy. 2009.
Perilaku  Organisasi  ( Organizasional
Behavior) . Salemba Empat, Jakarta.