Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E- ISSN 2503-2933 2704
Penerapan Knowledge Capture Pada Aktivitas Pemantauan Hasil Audit Satuan Pengawasan Internal
Agus Prayitno 1 , Christina Juliane 2 1,2 Jurusan Sistem Informasi, Pascasarjana STMIK LIKMI, Bandung e-mail: 1 masagusdotid@gmail.com, 2 christina.juliane@likmi.ac.id

## Abstrak
Aktivitas  pemantauan  tindak  lanjut  hasil  audit  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang dilakukan  oleh  Satuan  Pengawasan  Internal  setelah  terbitnya  Laporan  Hasil  Audit  (LHA). Dalam  meminimalisir  keterlambatan  penyelesaian  Tindak  Lanjut  (TL)  rekomendasi  temuan LHA,  perlu  dilakukan  kegiatan Knowledge  Capture untuk  menangkap Tacit  Knowledge pada aktivitas  pemantauan  hasil  audit  yang  dilakukan  oleh  auditor  internal.  Teknik Knowledge Capture yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah Interview dan On-Site Observation serta  metode  konseptual  yang  diadopsi  dari  kerangka  kerja  Alan  Hevner.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  memberikan  usulan  rekomendasi  perbaikan  dan  menemukan  faktor-faktor penyebab  terjadinya  keterlambatan  penyelesaian  TL  rekomendasi  LHA,  sehingga  dengan adanya  usulan  perbaikan  yang  didapat  dari Knowledge  Capture ini  organisasi  mampu meminimalisir  dampak  risiko  kehilangan  waktu  terbuang,  timbulnya  biaya  tambahan,  dan pekerjaan  bertumpuk  bagi  Auditor.  Adapun  usulan  perbaikan  tersebut  adalah  1)Aspek  SDM, organisasi dapat mengadakan knowledge sharing secara periodik dan berjenjang sesuai tingkat kompetensi  auditor  serta  melakukan  pemetaan  tingkat  kompetensi  auditor  yang  selanjutnya digunakan  sebagai  dasar  pengajuan  pelatihan  bagi  auditor.  2)Aspek  proses,  organisasi  untuk menyusun  prosedur  pemantauan  tindak  lanjut  rekomendasi  LHA  yang  selanjutnya  dilakukan sosialisasi  kepada  Auditi  untuk  meningkatkan  tingkat  pemahaman  terkait  penyelesaian  TL rekomendasi  LHA.  3)  Selanjutnya  untuk  aspek  teknologi,  organisasi  agar  mengembangkan Sistem Pemantauan TL Rekomendasi LHA berbasis web.
Kata kunci : Pemantauan Hasil Audit, Knowledge Management, Knowledge Capture

## Abstract
The follow-up monitoring activity of the audit results is one of the activities carried out by the Internal Auditor after the publication of the Internal Audit Report. In minimizing delays in the  completion  of  follow-up  recommendations  from  the  internal  audit  report,  Knowledge Capture  activities  are  needed  to  capture  tacit  knowledge  in  the  activities  of  monitoring  audit results by internal auditors. The knowledge capture techniques used by the authors in this study are  interviews  and  on-site  observation,  as  well  as  conceptual  methods  adopted  from  Alan Hevner's  framework.  This  research  aims  to  provide  proposed  improvement  recommendations and find factors that cause delays in completing audit report recommendations so that, with the proposed improvements obtained from knowledge capture, the organization is able to minimize the impact of the risk of wasted time loss, additional costs, and stacked work for auditors. The proposed  improvement  is  1)  the  people  aspect,  organizations  can  hold  knowledge  sharing periodically  and  tiered  according  to  the  level  of  auditor  competence  and  map  the  level  of auditor competence, which is then used as a basis for training submissions for auditors. 2) As a process aspect, the organization will compile a follow-up monitoring procedure for audit report recommendations,  which  will  then  be  socialized  to  Auditee  in  order  to  increase  the  level  of understanding  related  to  the  completion  of  follow-up  audit  report  recommendations.3) Furthermore, for the technological aspect, organizations should develop a web-based Follow- up Audit Report Recommendation Monitoring.
2705 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933
Keywords : Audit Result Monitoring, Knowledge Management, Knowledge Capture

## 1. PENDAHULUAN
Diantara  organ  penting  dalam  pelaksanaan governance di  lingkungan  BUMN  salah satunya adalah Satuan Pengawasan Internal (SPI) yang dibentuk untuk memberikan keyakinan yang  memadai  agar  tujuan  organisasi  tercapai  melalui  aktivitas-aktivitas  yang  efektif  dan efisien,  membangun  keandalan  pelaporan  keuangan,  pengelolaan  pengamanan  aset  dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan [1] . M elaksanakan monitoring tindak lanjut hasil  audit  secara  berkala  sesuai  target  waktu  dan  kesesuaian  yang  telah  disampaikan  pada rekomendasi hasil audit merupakan salah satu aktivitas yang dilakukan oleh SPI.
Pemantauan Tindak  Lanjut  Hasil  Audit  sebagaimana  dijelaskan  [2]  merupakan kegiatan tindak  lanjut  audit  dengan  cara  mengukur  efektivitas  dari  tindakan  korektif  oleh  manajemen terhadap  hasil  audit  yang  dilaporkan.  Sehubungan  kegiatan  tersebut  SPI  perlu mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  tingkat  signifikansi  temuan  audit  yang  dilaporkan, tingkat  kesulitan  pelaksanaan  tindakan  korektif  oleh  manajemen,  biaya  dan  manfaat  terkait dengan  tindakan  korektif  oleh  manajemen,  waktu  yang  diperlukan  oleh  manajemen  untuk melakukan  tindakan  korektif  serta  risiko  bila  tindakan  korektif  oleh  manajemen  tidak  dapat mengatasi masalah seperti yang diharapkan, atau bahkan gagal [3].
Knowledge Management menurut Barclay dan Murray adalah suatu aktivitas bisnis yang mempunyai dua aspek penting yaitu penerapan komponen pengetahuan dalam aktivitas-aktivitas bisnis yang direfleksikan dalam strategi, kebijakan, dan berbagai penerapan perusahaan secara keseluruhan serta membangun suatu hubungan langsung antara aset intelektual perusahaan baik yang bersifat eksplisit ataupun tacit guna tercapainya tujuan perusahaan [4]. Sedangkan menurut Grey  mendefinisikan Knowledge  Management adalah  pendekatan  kolaboratif  dan  terintegrasi untuk  penciptaan,  penangkapan,  organisasi,  akses  dan  penggunaan  aset  intelektual  perusahaan [4].
Knowledge Capture ( KC ) merupakan proses mendapatkan pengetahuan baik yang bersifat tacit atau explicit dengan  menggunakan  cara  atau  teknik  tertentu.  Pengetahuan  tersebut  dapat berasal  dari  manusia,  dokumen  atau  entitas  organisasi.  Macam-macam  cara  yang  dapat  kita lakukan  dalam Knowledge  Capture adalah Interview , On-Site  Observation , Brainstorming, Consensus  Decision  Making , Nominal  Group  Technique , Delphi  Method , Repertory  Grid , Concept Mapping , dan Blackboarding [5].
Di  banyak  organisasi,  belum  bahkan  tidak  mengetahui  potensi-potensi Tacit Knowledge yang dimiliki oleh anggotanya kaitan dalam penelitian ini diwakili oleh fungsi Auditor. Hal ini juga  dapat  terjadi  pada  Satuan  Pengawasan  Internal  dalam  aktivitas  pemantauan  tindak  lanjut hasil  audit.  Pengetahuan-pengetahuan  tersebut  harus  ditangkap  dan  direkam  terlebih  dahulu sebelum  dapat  dimanfaatkan  sebagai  pertimbangan  penyelesaian  sebuah  rekomendasi  temuan audit. Pengelolaan manajemen pengetahuan ( Knowledge Management) bisa digunakan sebagai dukungan  terhadap  organisasi  agar  mampu  meningkatkan  daya  saing  dengan  memanfaatkan sumber  daya  yang  ada  diantaranya  pengetahuan  yang  tertulis  ( Explicit  Knowledge )  dan pengetahuan  yang  tersembunyi  ( Tacit  Knowledge )  [6].  Bagian  dari Knowledge  Management u ntuk  menangkap  serta  merekam  pengetahuan  yang  ada  dapat  menggunakan  tahapan Knowledge Capture [7].
Fokus utama dari Knowledge Capture dengan teknik Interview (wawancara) dan On-Site Observation (Observasi  di  lokasi)  ini  [8]  adalah  membantu  proses  penangkapan  pengetahuan dari  aktivitas  Pemantauan  Tindak  Lanjut  Hasil  Audit  yang  dilakukan  oleh  Auditor.  Kendala- kendala apa saja yang menyebabkan proses penyelesaian temuan hasil audit tidak segera dapat
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933 2706
diselesaikan  dan  faktor-faktor  yang  harus  diperbaiki  pada  proses  Pemantauan  Tindak  Lanjut Hasil  Audit  [9].  Sehingga  hasil  dari  usulan  penelitian  ini  dapat  membantu  organisasi meminimalisir  dampak  risiko  yang  terjadi  dan  meningkatkan  efektivitas  dari  proses penyelesaian temuan hasil audit.

## 2. METODE PENELITIAN
Objek  penelitian  yang  diambil  oleh  penulis  adalah  Satuan  Pengawasan  Internal  di  salah satu perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Pemantauan Tindak Lanjut Hasil Audit dijadikan  fokus  utama  dalam  penelitian jurnal  ini  untuk  menangkap  pengetahuan-pengetahuan yang tersembunyi dan yang berpengaruh terhadap penyelesaian tindak lanjut audit agar tindakan korektif  oleh  manajemen  terhadap  hasil  audit  sesuai  dengan  rekomendasi  yang  dilaporkan Auditor  dan  tepat  waktu.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  model  konseptual  yang diadopsi  berdasarkan  kerangka  konseptual  metode  dari  Alan  Hevner  [10].  Model  Konseptual adalah  suatu  kerangka  kerja  yang  menjelaskan  keterlibatan  hubungan  individu, komunitas/kelompok,  dan  kejadian terhadap  suatu  ilmu  dan  proses  pengembangannya.  Tujuan dari  model  Konseptual  ini  adalah  untuk  membantu  dalam  penataan  dan  identifikasi  masalah, faktor-faktor  relevan,  dan  menghubungkannya  agar  lebih  mudah  dalam  memetakan  inti masalah. Suatu konseptual yang menunjukkan hubungan logis antara factor/variable yang telah diidentifikasi untuk menganalisis masalah penelitian sebagaimana diperlihatkan Gambar 1.
Gambar 1. Model Konseptual Adopsi Kerangka Kerja Alan Hevner [10]
Adapun  Model  konseptual  berperan  untuk  mengidentifikasikan  permasalahan,  ruang lingkup, dasar ilmu, dan tujuan penelitian, sebagaimana penjelasan di bawah ini:
2707 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933
1. Environment (Lingkungan)
Lingkungan  merupakan  suatu  keterlibatan  dalam  aktivitas  penelitian.  Terdapat  tiga  aspek dalam keterlibatan lingkungan yaitu people (SDM), Organization (organisasi), Technology (teknologi), Problem (permasalahan). People (SDM)  disini  diwakili  oleh  auditor  internal, Kebijakan, SOP, dan Struktur Organisasi mewakili sebagai Organisasi serta teknologi yang akan  digunakan  yaitu  aplikasi  Microsoft  Office.  Identifikasi  permasalahan  adalah  faktor- faktor yang menyebabkan penyelesaian rekomendasi TL LHA terhambat.
2. Knowledge Base
Knowledge  base merupakan  dasar  ilmu  untuk  tujuan  implementasi.  Terdapat  dua  dasar ilmu  yaitu  konsep  dan  metode.  Konsep  yang  digunakan  yaitu Knowledge  Management , Audit  Internal  serta  metodologi  untuk  mendapatkan  data-data  yang  diperlukan  penulis. Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  seperti  studi  literatur,  wawancara  dan observasi.
3. Research (Penelitian)
Terdapat dua aspek dalam tujuan penelitian yaitu Develop (Membangun) yang merupakan bentuk  usulan  rekomendasi  perbaikan  dan  menangkap  pengetahuan-pengetahuan  yang tersembunyi pada aktivitas Pemantauan Tindak Lanjut Hasil Audit sehingga meminimalisir dampak  risiko  yang  terjadi  dan Evaluate  ( Evaluasi ) tahapan-tahapan  kegiatan  guna meningkatkan efektivitas dari proses penyelesaian rekomendasi temuan LHA.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Persiapan dan Identifikasi
Pada  tahap  awal  ini  penulis  melakukan  persiapan  dan  identifikasi  melalui  studi  literatur untuk  menjelaskan  latar  belakang  masalah.  Hasil  dari  tahapan  ini  diperoleh teknik Knowledge Capture yang  akan  digunakan  yaitu Interview (wawancara)  dan On-Site    Observation (Observasi  di  lokasi),  profil  responden  dimana  terdapat  18  personil  yang  terdiri  dari  12  (dua belas)  orang  sebagai  Auditor  dan  6  (enam)  orang  non  Auditor.  Terkait  aktivitas  pemantauan tindak  lanjut  LHA  akan  dilakukan  wawancara  kepada  12  (dua  belas)  orang  Auditor  sebagai sumber Tacit Knowledge, sebagaimana terlihat pada Tabel 1. Profil Responden.
Tabel 1. Profil Responden
Kategori Uraian Jumlah Persentase dari Total Responden Jenis Kelamin Laki-laki 8 67% Perempuan 4 33% Lama Jabatan < 1 tahun 4 33% 1-2 tahun 4 33% 3-4 tahun 3 25% > 5 tahun 1 8% Usia 25-30 tahun 3 25% 31-35 tahun 3 25% 36-40 tahun 2 17% 41-50 tahun 4 33% Jabatan Pengawas Tim 4 33%
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933 2708
Ketua Tim 4 33% Anggota 4 33%
Sumber: Hasil Penelitian (2022)

## 3.2. Analisis Kondisi Terkini
Pada  tahap  ini  penulis  menyusun  daftar  pertanyaan  wawancara  mengenai  kondisi pelaksanaan  aktivitas  pemantauan  tindak  lanjut  rekomendasi  LHA.  Sebelum  melakukan wawancara penulis sebelumnya melakukan observasi dan reviu dokumen-dokumen pendukung seperti Laporan Kinerja SPI, Laporan Monitoring TL LHA dan Tingkat Kompetensi SDM.
Dari  observasi  yang  dilakukan  dihasilkan  daftar  tabel  rekomendasi  temuan  hasil  audit periode  waktu  3  (tiga)  tahun  yang  dapat  dijadikan  sumber  informasi  kondisi  terkini  aktivitas pemantauan penyelesaian TL rekomendasi LHA, sebagaimana diperlihatkan pada Gambar 2.
Sumber: Hasil Penelitian (2022)
Gambar 2. Kondisi Penyelesaian TL Rekomendasi LHA Dengan Status “Sesuai”
Hasil  wawancara  dengan  12  (dua  belas)  responden  melalui  pertanyaan-pertanyaan yang  merujuk  pada  hasil  reviu  dokumen,  serta  perhitungan  dari  rekapitulasi  monitoring penyelesaian TL rekomendasi LHA, didapatkan informasi yang dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 2. Hasil Wawancara Faktor - faktor Keterlambatan Jawaban Ya Tidak Auditi Belum Paham 10 2 Gap Kompetensi Auditor 11 1
2709 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933
Hambatan Komunikasi 3 9 Frekuensi Feedback Eviden > 3x 7 5 Perubahan Organisasi 4 8 Sumber: Hasil Penelitian (2022)

## 3.3. Analisa Kesenjangan (Gap Analysis)
Setelah  diketahui  kondisi  pelaksanaan  aktivitas  pemantauan  penyelesaian  TL rekomendasi LHA, penulis mendapatkan kesenjangan dari aspek SDM, aspek proses, dan aspek teknologi, sebagai berikut:
1. Aspek SDM
Kesenjangan  pada  aspek  SDM  merupakan  persentase  tertinggi  yaitu  92%  terhadap  Gap Kompetensi  dimana  dari  hasil  wawancara,  responden  menilai  bahwa  gap  kompetensi merupakan  salah  satu  faktor  penyebab  terjadi  keterlambatan  penyelesaian  TL  rekomendasi LHA  oleh  Auditi.  Hal  ini  juga  didukung  dari  dokumen  kompetensi  dimana  dari  12  (dua belas) personil Auditor, terdapat 58% Auditor belum memiliki sertifikat Auditor Internal.
2. Aspek Proses
Selanjutnya  kesenjangan  aspek  proses  yang  merupakan  dampak  dari  kesenjangan  SDM, terdapat  58%  yang  memberikan  respon  terkait  frekuensi feedback eviden  di  atas  3  kali, jumlah  frekuensi  yang  cukup  tinggi  dipengaruhi  oleh  ketidaksesuaian  penyampaian  eviden yang disampaikan serta komunikasi antara Auditi dan Auditor yang terkendala pemahaman terkait rekomendasi yang disampaikan dalam LHA (83% Auditi belum paham).
3. Aspek Teknologi
Pada  aspek  terakhir  yaitu  aspek  teknologi,  kesenjangan  yang  didapat  merupakan  hasil observasi  dimana  proses  penyampaian  TL  rekomendasi  LHA  masih  menggunakan  kertas kerja  berupa form Matriks  Temuan  TL  yang  berupa hardcopy dan softcopy yang  dibuat dengan  Microsoft  Excel,  yang  kemungkinan  risiko  terjadinya  dokumen  tersebut  tidak terupdate.

## 3.4. Penyusunan Usulan Perbaikan
Penyusunan  usulan  perbaikan  ini  didasarkan  atas  kesenjangan  pada  tahap  sebelumnya yang di rangkai menjadi sebuah dokumen usulan. Dokumen usulan ini dapat digunakan sebagai acuan perbaikan dalam penyelesaian TL rekomendasi LHA. Berikut usulan-usulan perbaikan ini dibuat berdasarkan aspek SDM, Proses, dan Teknologi, yaitu:
1. Aspek SDM
Pada  aspek  SDM  ini,  penulis  mengusulkan  untuk  meminimalkan  kesenjangan  Kompetensi Auditor:  organisasi  dapat  mengadakan knowledge  sharing secara  periodik  dan  berjenjang sesuai tingkat kompetensi auditor dan melakukan pemetaan tingkat kompetensi auditor yang selanjutnya digunakan sebagai dasar pengajuan pelatihan bagi auditor.
2. Aspek Proses
Terkait aspek proses, penulis mengusulkan organisasi untuk menyusun prosedur pemantauan tindak lanjut rekomendasi LHA yang selanjutnya dilakukan sosialisasi kepada Auditi untuk meningkatkan tingkat pemahaman terkait penyelesaian TL rekomendasi LHA.
3. Aspek Teknologi
Sehubungan  dengan  aspek  teknologi  ini,  penulis  mengusulkan    organisasi  agar mengembangkan  Sistem  Pemantauan  TL  Rekomendasi  LHA  berbasis  web,  sehingga  dapat diakses dimana pun dan pada saat kapan pun.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933 2710

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  konsep Knowledge Capture sebagai  bagian  dari Knowledge  Management dapat  memberikan Tacit  Knowledge terkait  aktivitas  Pemantauan  Tindak  Lanjut  Hasil  Audit,  sehingga  penulis  mengusulkan beberapa  rekomendasi,  sebagai  berikut:  1)  Aspek  SDM,  organisasi  dapat  mengadakan knowledge  sharing secara  periodik  dan  berjenjang  sesuai  tingkat  kompetensi  auditor  serta melakukan  pemetaan  tingkat  kompetensi  auditor  yang  selanjutnya  digunakan  sebagai  dasar pengajuan  pelatihan  bagi  auditor.  2)  Aspek  proses,  organisasi  untuk  menyusun  prosedur pemantauan  tindak  lanjut  rekomendasi  LHA  yang  selanjutnya  dilakukan  sosialisasi  kepada Auditi untuk meningkatkan tingkat pemahaman terkait penyelesaian TL rekomendasi LHA. 3) Selanjutnya  untuk  aspek  teknologi,  organisasi  agar  mengembangkan  Sistem  Pemantauan  TL Rekomendasi LHA berbasis web, sehingga dapat diakses dimana pun dan pada saat kapan pun, sehingga  faktor-faktor  penyebab  keterlambatan  waktu  penyelesaian  tindak  lanjut  rekomendasi LHA  dapat  teratasi  dan  meminimalisir  dampak  risiko  kehilangan  waktu  terbuang,  timbulnya biaya tambahan, dan pekerjaan bertumpuk bagi Auditor.

## 5. SARAN
Saran-saran  untuk  penelitian  lebih  lanjut  adalah  penelitian  selanjutnya  selain menggunakan  teknik Interview,  On-Site  Observation dapat  juga  menggunakan  teknik-teknik Knowledge  Capture lainnya  seperti Brainstorming,  Consensus  Decision  Making , Nominal Group Technique , Delphi Method, Repertory Grid, Concept Mapping , dan Blackboarding serta dapat  memfokuskan  kepada  tahapan-tahapan Knowledge  Management lainnya  seperti knowledge codification, knowledge sharing, dan knowledge application .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Allah SWT karena atas penyertaan dan ridho- Nya  sehingga  penulis  dapat  menyelesaikan  jurnal  ini.  Penulis  juga  mengucapkan  terima  kasih kepada  keluarga,  teman-teman  terdekat  dan  dosen  yang  sudah  memberikan  dukungan  kepada penulis.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] H.  Sarwoko, Model  Penilaian  Efektivitas  Satuan  Pengawasan  Intern ,  1st  ed.  Jakarta: UM Jakarta Press, 2020.
[2] T.  Rustendi, Audit  Internal:  Prinsip  dan  Teknik  Audit  Berbasis  Risiko .  Bandung: Mujahid Press, 2017.
[3] Y.  Yuliani,  N.  S.  Lestari,  R.  S.  Aisyah,  K.  M.  Sofiani,  and  T.  Alawiyah, “Pelaporan Hasil  Audit  dan  Tindak  Lanjut  Audit,” pp.  1–22,  2020,  [Online].  Available: https://www.researchgate.net/publication/341449648_Paper_K- 9_Pelaporan_Hasil_Audit_dan_Tindak_Lanjut_Audit_Internal.
2711 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 2704-2711 E-ISSN 2503-2933
[4] K. Dalkir, Knowledge Management in Theory and Practice (2nd ed.) , Vol. 62, No. 10. Burlington: Elsevier Butterworth–Heinemann, 2005.
[5] E.  M.  Awad  and  H.  Ghaziri, Knowledge  Management ,  1st  ed.  New  Jersey: PearsonPrentice Hall, 2004.
[6] A. Budiyantara and N. N. Pusparini, “Prototipe Knowledge Management System Untuk Membantu Pengurusan Jenjang Jabatan Akademik Dengan Metode SECI Pada STMIK Widuri,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi) , Vol. 7, No. 2, pp. 251–261, 2020, doi: 10.35957/jatisi.v7i2.302.
[7] M.  S.  Rumetna,  D.  Manongga,  and  A.  Iriani, “Penerapan  Knowledge  Capture  Untuk Promosi Fakultas Menggunakan Soft System Methodology (Ssm) (Studi Kasus : Fakultas Teknik , Universitas Victory Sorong),” Pros. Semin. Nas. Geotik , pp. 106–116, 2017.
[8] A.  Ardiansyah,  K.  I.  Nursetyo,  and  C.  Kustandi, “Pengembangan  Video  Knowledge Capture  Mata  Kuliah  Difusi  Inovasi  Pendidikan  di  Prodi  Teknologi  Pendidikan Universitas Negeri Jakarta,” J. Pembelajaran Inov. , Vol. 3, No. 1, pp. 09–16, 2020, doi: 10.21009/jpi.031.02.
[9] Marhaeni  and  E.  Sumitro, “Knowledge  Management  System  Dalam  Monitoring,” J. Rekayasa Inf. , Vol. 7, No. 2, pp. 24–30, 2018.
[10] A.  R.  Hevner  and  S.  Chatterjee, Design  Research  in  Information  Systems:  Theory  and Practice , Vol. 2. 2010.