Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 3 November 2022 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal  279 - 289

## ANALISIS OPTIMALISASI BIAYA KUALITAS PADA PT INSPIRA FURNEXINDO
Oleh : Ayyunda Mahabbah Kasih, Ekonomi dan Bisnis/ Manajemen, Universitas Muhammadiyah Gresik Email : ayyundamahabbahkasih@gmail.com
Wasti Reviandani Ekonomi dan Bisnis/ Universitas Muhammadiyah Gresik Email : wastireviandani@umg.ac.id Article Info Abstract Article History : Received  16  Nov - 2022 Accepted  25 Nov  - 2022 Available Online 30 Nov – 2022 The  quality  cost  is  a  benchmark  for  the  quality  of  a  wood  product  who made by PT Inspira Furnexindo. PT Inspira Furnexindo is a company that makes  various  handicrafts  from  a  quality  wood  like  acacia,  rubber wood,mahoni,  etc.  This  study  was  conducted  in  order  to  analyze  and determine the use of quality costs in the production process that occurs at PT Inspira Furnexindo, where this type of research is qualitative with a descriptive method. The analysis is carried out  by analyzing  the quality cost which has not yet been specifically reported by the company. The data collection  method  used  was  documentation  and  interviews  which  were then  analyzed  descriptively.  The  results  showed  that  the  analysis  of the quality cost  at PT Inspira Furnexindo is, thet budge for appraisal costs, prevention costs,, internal and external failure costs have increased every year. however, the percentage of quality costs to sales fluctuated with the highest number of presentations in 2020, then the second highest in 2019 and the smallest in 2021. Quality costs incurred by the company are said to have been optimal as evidenced by an increase in the company's income from the number of product sales.
Keyword : Quality  Cost,  Quality  Cost Report,  Trend  Analysis, Product Quality
Control,Reject Product

## 1. PENDAHULUAN
Dunia  bisnis  saat  ini  yang  semakin  global membuat adanya persaingan pangsa pasar antar perusahaan dengan kegiatan atau bidang bisnis yang sama. Dalam hal ini persaingan biasanya bisa  di  menangkan  oleh  perusahaan  yang mengedepankan hubungan baik dengan pelanggan  melalui  kualitas  produk  yang terjamin mutunya.
Kualitas produk (Ernawati,2019)  merupakan  hal  utama  yang bisa berpengaruh terhadap pengambilan keputusan  setiap  konsumen  saat  pembelian produk suatu unit bisnis. Dapat dikatakan juga jika  kualitas  produk  itu  baik,  maka  akan
menyebabkan  jumlah  konsumen  yang  akan membeli produk tersebut ikut naik juga.
PT  Inspira  Furnexindo  adalah  perusahaan manufaktur yang bergelut di bidang penglolaan kayu  dari  tahun  2015.  PT  Inspira  Furnexindo memproduksi  produk-produk  yang  berbahan baku  kayu  yakni  furnitur  indoor  ( wooden houseware dan simple  wooden  furniture )  atau taman  dan handycrafts untuk  perlengkapan yang  dibutuhkan  rumah  tangga,dll.  Untuk menawarkan  produk  dengan  kualitas  terbaik kepada  pelanggan,  PT  Inspira  furnexindo mempunyai  tahapan-tahapan  proses  produksi yakni mulai dari in-house production processes dan out-source production processes, meliputi
cut,  sand,  finish,  lacquer,  assembly,  pack,  hot sampling  ,  laser,  wood  printing dan printed box .
PT  Inspira  Furnexindo  percaya  dengan mengedepankan kualitas produk akan berdampak  baik  untuk  perusahaan  mulai  dari hubungan  perusahaan  dengan  konsumen  serta berdampak  pada  tujuan  perusahaan  yaitu mendapatkan  laba  yang  besar  dari  penjualan yang dapat menjaga keberlangsungan perusahaan. ( Nasution,  2010:132)  berpendapa jika  sebuah  perusahaan  mempunyai  biaya kualitas  kurang  dari  2,5%  penjualan,  maka perusahaan  tersebut  memiliki  pengelolaan kualitas yang baik.
Kualitas (Nasution, 2015:2), ialah conformance  to  requirement ,  dimana  hal  ini mempunyai  kesamaan  terhadap  yang  standar yang dimiliki atau disyaratkan. Sebuah produk mempunyai quality jika bisa memenuhi standar dari  kualitas  yang  ditetapkan.  Standart  ini seperti  dari  bahan  mentah/baku  dimana  bahan baku inni merupakan barang mentah kemudian diolah  menjadi  barang  setengah  jadi,  dan kemudian memunculkan barang jadi yang dapat dijual.
Sebuah  organisasi  bisnis  yang  bisa mempertahankan  dan  meningkatkan  kualitas produk yang dihasilkan akan dapat mempertahankan pangsa pasarnya dan meningkatkan  laba.  Hal  ini  lebih  dikarenakan kepuasan  dari  konsumen  atas  produk  yang dihasilkan.  Kepuasan  dari  konsumen  tersebut akan  menciptakan  kepercayaan  masyarakat sehingga  perusahaan  dapat  bertahan.  Dalam meningkatkan sebuah kualitas perusahaan perlu untuk menerapkan biaya kualitas dimana biaya ini  untuk  meningkatkan  kualitas  produk  yang dihasilkan sehingga, biaya kualitas ini seharusnya diterapkan di PT Inspira Furnexindo. Menurut  I  Made  Narsa  (2019:8.29) mengungkapkan
“Biaya kualitas dapat didefinisikan  sebagai  biaya-biaya  yang  timbul sebagai akibat dari mutu (kualitas) produk yang jelek,  seperti  biaya  pengerjaan  ulang,  biaya untuk  garansi,  dan  sebagainya”.    Empat kategori  biaya  kualitas  (I  Made  Narsa
2019:8.30) yaitu biaya pencegahan (prevention costs), biaya penilaian (Appraisal Costs), biaya kegagalan internal (internal failure costs) , dan biaya  kegagalan  eksternal (external  failure costs) .  Biaya  pencegahan  merupakan  biaya yang  dikeluarkan  sebelum  proses  produksi untuk mencegah terjadinya cacat produk. Biaya penilaian ialah biaya guna menetapkan apakah suatu  produk  telah  memenuhi  standar  kualitas perusahaan. Biaya kegagalan internal merupakan  biaya  yang  digunakan  saat  ada produk  yang  bermasalah  atau  tidak  sesuai standar  namun  produk  belum  sampai  dikirim atau  masih  ditangan  perusahaan  (dapat terdeteksi  oleh Quality  control ).  Biaya kegagalan  eksternal  adalah  biaya  untuk mengatasi  ketidaksesuaian  produk  yang  telah sampai  ditangan  konsumen  (luput  dari pengawasan quality control perusahaan).
Penelitian  ini  dikuatkan  oleh  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Lilis  Puji (2017) yang menyatakan Hasil penelitian yang telah  dilakukan  pada  UD.  Batu  Licin menunjukkan bahwa secara secara parsial biaya pencegahan  dan  biaya  penilaian  memiliki ppengaruh  yang  signifikan  terhadap  produk reject .  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Natalia Br  Marpaung,  (2016)  dengan  judul  Pengaruh biaya kualitas terhadap produk rusak pada PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk Pekanbaru, hasil  penelitian  secara  simultan  terdapat pengaruh  signifikan  untuk  biaya  pencegahan dan  biaya  penilaian  pada  produk  yang reject/ rusak  pada  PT.  Indofood  CBP  Sukses Makmur  Tbk  Pekanbaru.  Secara  parsial terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan untuk biaya pencegahan terhadap produk rusak. Dan secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif  dan  signifikan  antara  biaya  penilaian terhadap produk rusak.
PT Inspira Furnexindo berusaha meningkatkan  kualitas  produknya  agar  dapat berebut  pasar  dengan  perusahaan  industri lainya. PT Inspira Furnexindo harus memperhatikan biaya kualitas yang dikeluarkan.  Dalam  berlansungnya  kegiatan produksi  perusahaan,  peneliti  menemukan  ada beberapa  permasalahan  yaitu  penerapan  atau
penggunaan  biaya  kualitas  di  PT  Inspira Furnexindo  ini  belum  optimal.  Dikarenakan dalam  proses  produksi  sehari-hari  terkadang ditemukan produk yang gagal atau produk yang cacat,  dimana  produk  ini  tentunya  tidak  bisa untuk  dijual  karena  tidak  memenuhi  standar kualitas  produk.  Terdapat  beberapa  penyebab yang  mendasari  hal  ini  seperti  adanya kerusakan  mesin  sebagai  penunjang  jalannya pembuatan produk, bahan baku yang dipesan di supplier  tidak  sesuai  dengan  standar  kualitas yang diinginkan perusahaan, karyawan produksi  yang  kurang  cermat  dan  berhati-hati serta kurangnya kesadaran dan tanggung jawab dari karyawan.
Bertitik  tolak  dari  uraian  diatas,  maka analisa biaya kualitas perlu diteliti sejauh mana efektifitasnya  untuk  meningkatkan  kualitas produk  yang  dihasilkan.  Kualitas  merupakan kunci utama keberhasilan suatu produk saat ini dan  analisis  biaya  kualitas  adalah  salah  satu cara untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas produksi pasar. Dengan pertimbangan hal tersebut diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian ini.

## 2. KAJIAN PUSTAKA DAN PEGEMBANGAN HIPOTESIS

## Pengertian Biaya
Biaya secara luas (Mulyadi 2018)   memiliki pengertian sumber ekonomi yang dikorbankan, bisa  diukur,  yang  sudah  kejadian  atau  masih akan  terjadi  guna  suatu  tujuan.  Sedangkan biaya  menurut  (Emy  dan  Monika,  2019:4), adalah  manfaat  yang  dikorbankan  guna mendapatkan  jasa & barang. Sehingga melihat dari pengertian diatas dapat diambil kesimpulan jika  biaya  ialah  pengeluaran  yang  berwujud uang dimana uang ini di korbankan guna untuk memiliki  sesuatu/mencapai  sebuah  keinginan yang ingin didapatkan. Biaya, (Juli dan Retno, 2015:271),  ialah  pengeluaran  dimana  hal  ini mempunyai keterkaitan dengan kegiatan usaha dalam  rangka  untuk  memelihara  penghasilan, memperoleh, dan mendapatkan.

## Biaya Kualitas
Dalam penerapan dan pencatatannya biaya kualitas  merupakan  hal  yang  penting  terutama dalam  organisasi  bisnis  di  bidang  manufaktur karena  organisasi  ini  tentunya  harus  selalu mengedepankan  kualitas  produknya  agar mendapatkan  konsumen  lalu  setelah  itu mendapatkan  profitabilitasnya.  Biaya  kualitas harus di lakukan pencatatan secara khusus agar biaya  kualitas  bisa  bekerja  secara  optimal dalam menunjang proses produksi.
I  Nyoman  Mariantha  (2018:79)  Biaya kualitas  ialah  sebuah  usaha  dari  perusahaan untuk  mewujudkan  harapan  pelanggan  yang berubah-ubah, melalui barang dan jasa, proses serta environtment yang  dihasilkan.  Suatu kegiatan  yang  ada  hubungannya  dengan kualitas  merupakan  kegiatan  yang  dijalankan karena  ada  indikasi  atau  sudah  terjadi  kualitas yang  buruk.  Biaya  yang  digunakan  untuk kegiatan  tersebutlah  yang  bisa  dikatakan sebagai biaya kualitas.
Berdasar penguraian yang telah dipaparkan  sebelumnya  bisa  diketahui  jika Biaya  Kualitas  adalah  biaya  yang  dikeluarkan guna  menunjang  kelancaran  proses  produksi dimana  biaya  ini  akan  mencegah  atau meminimalisir terjadinya proses produksi yang buruk  dan  kemudian  menghasilkan  barang cacat atau reject .

## Macam – Macam Biaya Kualitas
Macam  biaya  kualitas (Hansen  dan Mowen,  2009:272) yakni  biaya  pencegahan, biaya  penilaian,biaya  kegagalan  internal , dan biaya kegagalan eksternal .
1) Biaya  Pencegahan,  ialah  biaya  yang dianggarkan  guna  menangkal  adanya atau  terjadinya  produk  yang  rusak (kualitasnya buruk) .
2) Biaya  penilaian,  ialah  biaya-biaya yang ada dalam rangka untuk menentukan jika produk yang diproduksi  sudah  sesuai  dengan  yang diinginkan oleh konsumen atau belum.
3) Biaya  kegagalan  internal,  ialah  biaya yang ada karena terdapat produk yang
rusak  atau  yang  gagal,  namun  produk belum dikirim ke pembeli/pelanggan.
4) Biaya  kegagalan  eksternal  biaya  yang ada  karena  produk  tidak  sesuai spesifikaasi yang diinginkan konsumen,  namun  produk  sudah terlanjur  berada  di  tangan  konsumen atau  dengan  kata  lain  sudah  diterima oleh konsumen.

## Mutu Produk
Mutu produk memegang peranan penting  untuk  perusahaan  agar  bisa mencapai target penjualan serta mendapatkan  profitabilitas  dalam  kegiatan pemasarannya ke konsumen, dengan mutu produk yang baik perusahaan bisa menjaga kepuasan  konsumen  serta company value.
Mutu  Produk,  Ernawati  (2019)  ialah  faktor utama  yang  bisa  berpengaruh  terhadap keputusan  tiap  konsumen  didalam  membeli produk.  Semakin  meningkat  minat  konsumen yang  mau  membeli  sebuah  produk.  maka dikatakan bahwa kualitas produk tersebut baik.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yaitu pendekatan dengan  menyajikan  data  yang  berupa  kalimat tertulis  ataupun  lisan,  perbuatan,  kejadian, peristiwa, ilmu-ilmu, atau objek studi yang bisa dikaji  oleh  peneliti  tanpa  melakukan  suatu pengujian statistik.
Penelitian  ini  mempunyai  tujuan  untuk tahu bagaiman biaya kualitas pada PT. Inspira Furnexindo.  Tekhnik  pengumpulan  data  yang dipakai  ialah  dengan    metode  wawancara kepada manager produksi dan bagian keuangan, karena PT Inspira furnexindo belum memiliki laporan biaya kualitas secara khusus.

## A. Analisis Rejection Rate
Dalam  menganalisis  data  langkah  yang dilakukan ialah yang pertama dengan menghitung  tingkat  kerusakan  produk  dengan rumus Rejection  Rate apakah  hasil  yang didapatkan  kurang  dari  2%  diamana  itu
merupakan  standar  maksimal  barang  reject yang ditetapkan perusahaan.
RR = total  reject per tahun total  produksi pertahun x 100%

## B. Presentase Biaya Terhadap Penjualan
Dalam  menganalisis  data,  langkah-langkah yang dilakukan adalah membandingkan jumlah biaya  dengan  penjualan  untuk  dilihat  apakah biaya yang telah dikeluarkan perusahaan sudah sesuai  dengan  standar  perusahaan  yaitu  2,5% dari penjualan.
QC = total biaya pertahun penjualan pertahun x 100%
Setelah mendapatkan hasil tingkat kerusakan  produk  dilakukan  Analisis  biaya kualitas seperti berikut :
a. Melakukan  pengklasifikasian  terhadap biaya  yang  termasuk  kedalam  biaya kualitas,  yang  melipti  4  katgori  biaya yaitu biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal  dan biaya kegagalan eksternal.
b. Melakukan  pencatatan  biaya  kualitas secara khusus dengan membuat laporan  biaya  kualitas  untuk  periode 2019, 2020, dan 2021, dikarenakan PT Inspira Furnexindo belum melaksanakan pelaporan secara khusus.
c. Membuat  perbandingan  untuk  total biaya kualitas yang sudah
direalisasikan oleh PT Inspira Furnexindo  dengan  penjualan  produk per tahunnya untuk mengetahui berapa besar  presentase quality  cost terhadap product  sales apakah  kedua  hal  ini sudah optimal/efisien berdasarkan standar  yang  dipakai  oleh  perusahaan yaitu  2,5%  dari  penjualan,  standar  ini dipakai  sejalan  dengan  teori  yang dikemukakan oleh (Nasution,
2010:132)

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
PT  Inspira  Furnexindo  merupakan  sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur  di  bidang  pengolahan  bahan  baku kayu  sejak  tahun  2015  di  Menganti  Gresik  .
Perusahaan ini bergerak dalam bidang pengelolaan kayu menjadi produk furniture dan handycraft  seperti  talenan,  spatula,  meja, kursi,dll. Semakin berkembangnya perusahaan di bidang pengelolaan kayu di Gresik, maka PT Inspira Furnexindo semakin mendapat pesaing- pesaing yang saling berebut untuk memperoleh pangsa  pasar.  Apabila  perusahaan  ini  ingin tetap  eksis  dan  mempertahankan  pangsa pasarnya, maka perusahaan harus merencanakan  dan  mengendalikan  biaya kualitasnya.  Pemberian  porsi  yang  tepat  pada ke-empat  kelompok  biaya  kualitas  akan memberikan  titik  temu  biaya  kualitas  yang optimal  bagi  perusahaan.  Hal  lain  yang  tidak boleh  diabaikan  oleh  PT  Inspira  Funexindo yang berkaitan dengan kualitas adalah seberapa efektif  pelaksanaan  pembiayaan  kualitas  yang dapat  dilihat  dari  kualitas  produk  yang dihasilkan dalam proses produksi.
PT  Inspira  Furnexindo,  perusahaan  yang memegang  komitmen  untuk  menghasilkan produk yang terbaik, Akan tetapi selama ini PT Inspira  Furnexindo  belum  menyelenggarakan penyusunan  laporan  biaya  kualitas  secara khusus.  Biaya  kualitas  yang  terjadi  selama  ini di  PT  Inspira  Furnexindo  masih  terdapat  di dalam  biaya  produksi,  biaya  penjualan,  biaya administrasi (umum) dan biaya-biaya lainnya.
Tabel 1 Data Jumlah produksi, Produk memenuhi Standar Kualitas dan Produk Reject
(Dalam m 3 ) Tahun  Produksi Produk yang Memenuhi Standart kualitas Produk Rusak /Reject 2019 145.000 143.250 1.750 2020 150.000 148.160 1.840 2021 180.000 176.900 3.100 Sumber Data : PT Inspira Furnexindo 2019- 2021
A. Analisis  tingkat  kerusakan  produk tahun 2019 -2021
Rumus :
Rejection Rate  = total reject per tahun total produksi pertahun x 100%

## - Perhitungan Tahun 2019
𝑹𝑹 = 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍  𝒓𝒆𝒋𝒆𝒄𝒕 𝒑𝒆𝒓 𝒕𝒂𝒉𝒖𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒌𝒔𝒊 𝒑𝒆𝒓𝒕𝒂𝒉𝒖𝒏 x 100%
𝑹𝑹  = 𝟏.𝟕𝟓𝟎 𝟏𝟒𝟓.𝟎𝟎𝟎 x 100% = 1,21%

## - Perhitungan Tahun 2020
𝑹𝑹  = 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒓𝒆𝒋𝒆𝒄𝒕 𝒑𝒆𝒓 𝒕𝒂𝒉𝒖𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒌𝒔𝒊 𝒑𝒆𝒓𝒕𝒂𝒉𝒖𝒏 x 100%
𝑹𝑹  = 𝟏.𝟖𝟒𝟎 𝟏𝟓𝟎.𝟎𝟎𝟎 x 100% = 1,23%

## - Perhitungan Tahun 2021
𝑹𝑹  = 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍  𝒓𝒆𝒋𝒆𝒄𝒕 𝒑𝒆𝒓 𝒕𝒂𝒉𝒖𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒌𝒔𝒊 𝒑𝒆𝒓𝒕𝒂𝒉𝒖𝒏 x 100%
𝑹𝑹 = 𝟑.𝟏𝟎𝟎 𝟏𝟖𝟎.𝟎𝟎𝟎 x 100% = 1,72%
Rata-  rata  tingkat  kerusakan  produk  kayu yang  diproduksi  oleh  PT  Inspira  Furnexindo berkisar  antara  1,72%  sampai  dengan  1,21%. Hal  ini  berarti  menandakan  jika  tingkat kerusakan  produk  yang  di  produksi  tidak melebihi  3%  yang  dimana  ukuran  ini  telah ditetapkan perusahaan sebagai jumlah maksimal adanya barang cacat/ reject .

## B. Biaya Kualitas
1. Analisis  total  Komponenen  Biaya

## Kualitas
Tabel 2 Total Biaya Kualitas Tahun 2019,2020,2021 (Dalam Ribuan) Jenis Biaya 2019 2020 2021 Pencegahan Biaya pemeliharaan mesin dan peralatan Rp. 65.000 Rp. 80.000 Rp. 100.000 Total Rp. 65.000 Rp. 80.000 Rp. 100.000
Penilaian Biaya peralatan pengujian Biaya jasa tenaga ahli
Rp. 7.000
Rp. 1.500 Rp. 7.650 Rp. 35.000 Rp. 8.547
Rp. 1.500 Total Rp. 8.500 Rp. 42.650 Rp. 10.047 Kegagalan Internal Biaya sisa bahan
Biaya pengerjaan kembali barang yang rusak atau/ reject Rp. 10.000 Rp. 3.240. Rp. 10.600 Rp. 10.330 Rp. 11.080 Rp. 17.400 Total
Rp. 13.240 Rp. 20.930 Rp. 28.480 Kegagalan Eksternal Biaya untuk menangani keluhan dan pengembalian dari pelanggan
Rp.2.995 Rp. 12.000 Rp. 25.000 Total Rp. 2.995 Rp. 12.000 Rp. 25.000 Total Biaya Rp.89.735 Rp. 155.580 Rp.163.527

## Sumber : Data diolah

## Biaya Pencegahan
Biaya  ini  dikeluarkan  untuk  mencegah setiap  kesalahan  ataupun  masalah  yang  terjadi pada  kualitas  produk.  Biaya  pencegahan  yang terdapat  di  PT  Inspira  Furnexindo  hanya  ada biaya pemeliharaan mesin dan peralatan, yang dimana  biaya  ini  adalah  biaya-biaya  yang meliputi  biaya  pembetulan  dan  perawatan kondisi  mesin  untuk  kegiatan  produksi serta biaya  untuk  memelihara  dan  membersihkan mesin dan peralatan.
Biaya Pencegahan yang berkaitan dengan aktivitas  pemeliharaan  mesin  dan  peralatan mengalami kenaikan.Hal ini untuk dikarenakan untuk  menjaga  kondisi  mesin  dan  peralatan
selalu dalam keadaan baik sehingga mengurangi  adanya  hambatan  dalam  proses produksi. Selain itu, dikarenakan bertambahnya jumlah barang yang harus diproduksi juga yang membuat pihak manajemen perlu mengupgrade dan  menambah  mesin-mesin  baru  untuk produksi.

## Biaya Penilaian
biaya  ini  dikeluarkan  Ketika  suatu  produk tidak sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan  oleh  perusahaan.  Di  dalam  PT inspira  Furnexindo  biaya  yang  termasuk kedalam  biaya  penilaian  ada  dua  biaya    yang ditemukan yaitu biaya peralatan pengujian , dan biaya jasa tenaga ahli. Dimana biaya peralatan pengujian  merupakan  biaya  yang  dikeluarkan untuk  memperoleh,  mengoprasikan,  atau mempertahankan kualitas, software , mesin dan peralatan  pengujian  atau  penilaian  produk  dan proses. Sedangkan, biaya Jasa tenaga ahli yang ada  di  PT  Inspira  Furnexindo  adalah  meliputi biaya  audit  dan  biaya  tenaga  ahli  di  bagian listrik.
Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  jika  biaya penilaian  yang  dialokasikan  oleh  PT  Inspira Furnexindo  pada  tahun  2019-2021  mengalami kenaikan,  hal  ini  dilakukan  sebagai  langkah perusahaan  dalam  memnghindari  terjadinya kerusakan produk dan kesalahan produk sampai ke  tangan  pelanggan  atau  konsumen.  Untuk biaya jasa tenaga ahli di tahun 2019 dan 2021 memiliki  keperluan  dan  jumlah  pengeluaran yang sama yaitu untuk menyewa tenaga ahli di bidang  listrik.  Sedangkan  di  tahun  2020 memiliki pengeluaran yang paling besar karena biaya tersebut diperuntukkan untuk biaya Audit BSCI dimana audit ini menjadi salah satu syarat untuk  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang ekspor khususnya ekspor di Eropa, dimana PT. Inspira  Furnexindo  selain  meng  import  kan produk nya didalam negeri, perusahaan ini juga ekspor di Asia dan Eropa.

## Biaya Kegagalan Internal
Terjadi  diakibatkan  adanya  produk  yang cacat/ reject , hal ini membuat dikeluarkan biaya lagi karena produk yang dihasilkan tidak sesuai
dengan  standar  kualitas  yang  telah  ditentukan oleh  perusahaan.  Biaya  kegagalan  internal  di PT Inspira Furnexindo ada dua yaitu biaya sisa bahan  dan  biaya  pengerjaan  Kembali  barang yang  rusak/ reject .  Biaya  sisa  bahan  sendiri adalah biaya  yang termasuk  kedalam kerugian akibat  sisa  bahan  baku  yang  tidak  terpakai dalam  upaya  mmenuhi  tingkat  kualitas  yang dikehendaki  oleh  perusahaan.  Sedangkan, untuk  biaya  pengerjaan  Kembali  barang  yang rusak/ reject timbul  untuk  melakukan  proses pengerjaan  ulang/produksi  ulang  agar  dapat memenuhi  standar  kualitas  yang  disyaratkan oleh perusahaan.
Dari tabel diatas bisa dilihat jika untuk biaya sisa bahan dari tahun 2019 ke tahun 2020 dan 2021  mengalami  kenaikan  walaupun  tidak terlalu  signifikan,  biaya  sisa  bahan  yang dianggarkan oleh perusahaan jika ditelaah lagi per  bulannya  dikelurkan  Rp.  5.540.000  yang kemudian jumlah ini dikalikan selama 12 bulan dan  mendapatkan  hasil  seperti  tabel  diatas untuk  pertahunnya.  Kemudian  untuk  biaya pengerjaan  Kembali  barang  yang  rusak mengalami  kenaikan  yang  cukup  signifikan dengan  standar  barang  reject  perusahaan sebesar  2%.  Hal  ini  dikarenakan  semakin bertambah  tahun  jumlah  produksi  atau permintaan  barang  juga  semakin  meningkat tajam  akibat  perluasan  pangsa  pasar  melalui kegiatan  ekspor  di  Asia  dan  Eropa,  sehingga anggaran  pengerjaan  ulang  juga  tentunya semakin bertambah juga.

## Biaya Kegagalan Eksternal
Biaya  ini  timbul  saaat  produk  memiliki kualitas  yang buruk,  namun produk sudah  ada di  tangan  pelanggan,  dengan  kata  lain  produk rusak ini lolos dari seleksi quality control yang dilakukan  oleh  perusahaan.  Biaya  kegagalan eksternal  yang  dimiliki  atau  dialokasikan  oleh PT  Inspira  Furnexindo  yaitu  biaya  untuk menangani  keluhan  dan  pengembalian  dari pelanggan.
Dari tabel diatas bisa dilihat jika biaya untuk menangani  keluhan  dan  pengembalian  dari pelanggan  yang  dikeluarkan  oleh  PT.  inspira
juga  mengalami  kenaikan,  hal  ini  dikarenakan di  setiap  tahunnya  PT  Inspira  Furnexindo memperluas  pangsa  pasar  yang  otomatis perluasan ini akan menambah pelangagan atau konsumen  baru  yang  tertarik  dengan  produk perusahaan. Sehingga tentunya semakin banyaknya konsumen atau mitra yang bekerjasama dengan PT Inspira Furnexindo, ini membuat  perusahaan  perlu  meningkatkan anggaran yang berhubungan dengan konsumen/pelanggan seperti penggantian produk  yang  tidak  sesuai  atau  produk  rusak, packing ulang  dan  pengantaran  Kembali produk yang baru ke konsumen. Hal ini sebagai bentuk tanggung jawab yang dimiliki perusahaan.
2. Perbandingan  total  biaya  kualitas dengan penjualan lalu analisis trend
Perbandingan ini dilakukan guna mengetahui  apakah  biaya  kualitas  yang dikeluarkan oleh PT Inspira Furnexindo sudah optimal atau tidak setelah dibandingkan dengan jumlah penjualan produk setiap tahunnya.

## Tabel 3 Perbandingan Total Biaya Kualitas dengan Penjualan produk pertahun
Tahun Biaya Kualitas Penjualan % 2019 Rp.89.735.000 Rp.12.133.333.333 0,74 2020 Rp. 155.570.000 Rp. 14.933.333.328 1,04 2021 Rp.163.000.000 Rp. 26.133.333.324 0,62 Sumber  Data  :  PT  Inspira  Furnexindo  2019-
2021
Tabel 4
Laporan Biaya Kualitas Tahun 2019 (Dalam Ribuan)
Total Penjualan = Rp. 12.133.333.333 Total Biaya  = Rp. 89.740.000 Jenis Biaya Biaya Kualitas Presentase dari biaya Presentase dari penjualan Biaya Pencegahan Biaya
pemeliharaan mesin dan peralatan Rp. 65.000 72,44% 0,54%
Total Rp. 65.000 72,44% 0,54%
Penilaian Biaya peralatan pengujian Biaya jasa tenaga ahli Rp. 7.000 Rp. 1.500 7,80% 1,67% 0,06%
0,01% Total Rp. 8.500 9,47% 0,07% Kegagalan Internal Biaya sisa
bahan Biaya pengerjaan kembali barang yang rusak atau/ reject Rp. 10.000 Rp. 3.240 11,14% 3,61% 0,08% 0,03% Total Rp.
13.240.000 14,75 % 0,11%
Biaya Kegagalan
Eksternal Biaya untuk
menangani
keluhan dan pengembalian dari pelanggan Rp. 2.995 3,34% 0,02%
Total Rp.2.995 3,34% 0,02% Total Biaya Rp. 89.735 100% 0,74%
Sumber : Data diolah
Melihat dari tabel 4 diatas, biaya kualitas yang  dianggarkan  oleh  PT  Inspira  Furnexindo untuk tahun 2019 sebesar Rp.89.740.000,- atau 0,74%  dari  penjualan  tahun  2019.  Biaya Pencegahan  menempati  posisi  terbesar  yaitu Rp.  65.000.000,-  atau  72,44%  dari  biaya kualitas.  Sedangkan  Biaya  Kegagalan  Internal menempati  porsi  terbesar  kedua  yaitu  Rp. 13.240.000,-  atau  14,75%  dari  total  jumlah biaya  kualitas,lalu  diikuti  biaya  penilaian sebesar Rp. 8.500.0000,- atau 9,47% dan biaya
kegagalan eksternal yaitu Rp. 2.995.000,- atau 3,34% dari total biaya kualitas.
Tabel 5 Laporan Biaya Kualitas Tahun 2020 (Dalam Ribuan )
Total Penjualan = Rp. 14.933.333.328 Total Biaya  = Rp. 155.580.000 Jenis Biaya Biaya Kualitas Presentas e dari biaya Presentase dari penjualan Biaya Pencegahan Biaya
pemeliharaan mesin dan peralatan Rp. 80.000 51,42% 0,54%
Total Rp. 80.000 51,42% 0,54% Biaya
Penilaian
Biaya peralatan pengujian Biaya jasa
tenaga ahli Rp. 7.650 Rp. 35.000
4,92%
22,50% 0,05% 0,23% Total Rp. 42.650 27,42% 0,28% Kegagalan Internal Biaya sisa
bahan Biaya pengerjaan kembali barang yang rusak atau/ reject Rp. 10.600
Rp. 10.330
6,81%
6,64%
0,07%
0,07%
Total
Rp. 20.930 13,45% 0,14% Kegagalan Eksternal Biaya untuk menangani keluhan dan pengembalian dari pelanggan Rp.12.000 7,71% 0,08% Total Rp.12.000 7.71% 0,08% Total Biaya Rp. 155.570 100% 1.05%
Sumber : Data diolah
Pada  tabel  5  telah  dipaparkan  bahwa untuk  tahun  2020  biaya  kualitas  yang dianggarkan  oleh  PT  Inspira  Furnexindo sejumlah  Rp.155.570.000,-  atau  1,05%  dari penjualan produk tahun 2020. Biaya pencegahan  berada  di  porsi  terbesar  yaitu  Rp. 80.000.000,-  atau  51,42%  dari  total  biaya kualitas,  sedangkan  yang  berada  di  terbesar kedua  ialah  biaya  penilaian  yaitu  Rp. 42.650.000,-  atau  27,42%  ,  kemudian  disusul oleh  biaya  kegagalan  internal  sebesar  Rp. 20.930.000,-  atau  13,45%  dan  yang  terakhir biaya kegagalan eksternal sebesar Rp.
12.000.000,-  atau  7,71%  dari  total  biaya kualitas.

## Tabel 6
Laporan Biaya Kualitas Tahun 2021 (Dalam Ribuan) Total Penjualan =  Rp. 26.133.333.324 Total Biaya = Rp. 163.527.000 Jenis Biaya Biaya kualitas Presentase dari biaya Presentase
dari penjualan
Pencegahan
Biaya pemeliharaan mesin dan peralatan Rp. 100.000 61,15% 0,38%
Total Rp. 100.000 61,15% 0,38% Penilaian Biaya peralatan pengujian Biaya jasa tenaga ahli Rp. 8.547
Rp. 1.500 5,23% 0,92% 0,03%
0,01% Total Rp. 10.047 6,14% 0,04% Kegagalan Internal Biaya sisa bahan Biaya pengerjaan kembali Rp. 11.080 Rp. 17.400 6,78% 10,64%
0,04%
0,07%
barang yang
rusak atau/ reject Total Rp. 28.480 17,42% 0,11% Kegagalan
Eksternal Biaya untuk menangani keluhan dan
pengembalian dari pelanggan
Rp. 25.000 15,29% 0,10% Total Rp. 25.000 15,29% 0,10% Total Biaya Rp.163.527 100% 0,63%

## Sumber : Data diolah
Dari  tabel  6  terlihat  bahwa  pada  tahun 2021 biaya kualitas yang  dianggarkan oleh  PT Inspira Furnexindo yaitu sebesar Rp. 163.527.000,- atau 0,63 % dari penjualan tahun 2014.  biaya  pencegahan  menempati  porsi terbesar  yaitu  Rp.  100.000.000,-  atau  61,15% dari  total  biaya  kualitas,  untuk  porsi  terbesar kedua ditempati oleh biaya kegagalan eksternal yaitu  sejumlah  Rp  28.480.000,-  atau  17,42  % dan  kemudian  disusul  oleh  biaya  kegagalan internal  sebesar  Rp.25.000.000,-  atau  15,29% ,dan terakhir biaya penilaian yaitu sebesar Rp. 10.047.000,-  atau  6,14%  dari  total  biaya kualitas.
Dari hasil analisis diatas bisa dilihat bahwa jumlah biaya kualitas yang dikeluarkan oleh PT Inspira Furnexindo untuk tahun 2019,2020,dan 2021  dilihat  sudah  sudah  sangat  baik,  karena untuk pertahunnya total biaya kualitas bertambah seiring bertambahnya jumlah produksi  juga,  dimana  bertambahnya  jumlah produksi ini juga diikuti bertambahnya barang reject namun, tidak terlalu tinggi kenaikannya. Hal ini merupakan hal yang wajar dikarenakan adanya human erorr, kerusakan mesin ataupun bahan baku yang tidak bagus.
Dari  hasil  laporan  biaya  kualitas terlihat pada tabel 4, 5 dan 6 bahwa perusahaan telah  mengoptimalkan  biaya  kualitas  selama
tiga  periode  ini  terbukti  dari  PT  Inspira Furnexindo  yang  setiap  bertambah  tahunnya anggaran  untuk  biaya  kualitasnya  terus bertambah  yaitu  pada  tahun  2019  sebesar  Rp 89.735.000  dan  pada  tahun  2020  sebesar  Rp 155.570.000  dan  pada  tahun  2021  sebesar  Rp 163.527.000.  kenaikan  ini  disebabkan  oleh adanya  kenaikan  jumlah  permintaan  barang/ jumlah  produksi,  dimana  tentunya  seriring bertambahnya  jumlah  produksi  perusahaan tetap selalu mempertahkan atau memperhtikan mutu produknya dengan memperhatikan biaya- biaya  yang  bisa  menunjang  mutu  dari produknya sendiri.
Dengan  kenaikan  biaya  kualitas  di  tahun 2019,  2020 dan  2021  ini  membuktikan  bahwa PT  Inspira  Furnexindo  dalam  menganggarkan biaya  kualitasnya  sudah  efisien  dan  optimal, yakni  untuk  tahun  2019  sejumlah  0,74  % dari penjualan,  untuk  tahun  2020  sejumlah  1,05% dari penjualan, dan untuk tahun 2021 sejumlah 0,63% dari penjualan. Hal ini menunjukkan jika PT  Inspira  Furnexindo  dalam  menganggarkan biaya  kualitas  telah  mencukupi,  hal  itu dikarenakan  presentase biaya kualitas terhadap penjualan  berada  dibawah  standart  yang  oleh perusahaan  dipakai  oleh  perusahaan  yakni 2,5%,  dan  presentase  tingkat  atau  jumlah kerusakan  produk (rejection  rate) juga berkurang atau menurun (kurang dari 2%).

## 5. KESIMPULAN
1. PT Inspira Furnexindo sudah melaksanakan  pengendalian  kualitas secara  baik  mulai  sebelum  proses produksi  (bahan  baku/bahan  mentah), saat  proses  produksi,  dan  saat  setelah produk telah jadi dan berada di tangan konsumen.
2. Produk rusak/ reject yang ada berada di batas wajar , yaitu tidak lebih diatas 2% dimana  presentase  ini  merupakan  atas toleransi  jumlah  produk reject yang telah ditetapkan perusahaan.
3. Komposisi biaya kualitas yang
dianggarkan  oleh  perusahaan  di  tahun 2019,2020 dan 2021 sudah sangat baik, yaitu  dengan  biaya  pencegahan  selalu
berada di urutan pertama biaya terbesar setiap  tahunnya,  sedangkan  untuk ketiga komponen lainnya (biaya
penilaian,kegagalan internal dan kegagalan eksternal) mengalami perubahan untuk urutannya dari jumlah yang terbesar hingga terkecil.
4. Presentase  biaya  kualitas  terhadap penjualan  yang  ada  di  PT  Inspira Furnexindo  sudah  baik,  yaitu  kurang dari 2,5%, dimana jumlah ini merupakan  standar  yang  dipakai  oleh perusahaan.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Butami, Bastian dan Nurlela. 2013. Akuntansi Biaya.Jakarta: Mitra Wacana Media Dewi, Sofia Prima dan Septian Bayu Kristanto. 2015.  Akuntansi  Biaya.  Bogor  :
Inmedia. Emy dan Monika. 2019. Akutansi Biaya.Banjarmasin: Poliban Press. Ernawati,Diah.2019.Pengaruh Kualitas Produk,  Inovasi  Produk  Dan  Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Produk  Hi  Jack  Sandals  Bandung.
Jurnal  Wawasan  Manajemen.Vol.  7, No. 1.
Garrison,  Ray  H.,  Noreen  Eric  W.,  Brewer,
Peter C. (2014). Managerial
Accounting. New York: The McGraw- Hill Companies.
Hansen, Don R., Maryanne M. Mowen. (2006).
Cost  Management:  Accounting  and Control.  Fifth  Edition.  South  Western College Publishing, Australia.
Harahap,  Sofyan  Syafri.  2016.  Analisis Laporan Keuangan, (Depok: PT Rajagrafindo Persada Hasan, Irmayanti. 2017. Manajemen Operasional. Malang:UIN Maliki Press. Herdiansyah, Haris. 2010. Metodologi Penelitian  Kualitatif  untuk  Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta: Salemba Humanika.
Jessie  Kristina.  2018.  Peranan  analisis  biaya kualitas  dalam  pengendalian  kualitas untuk  mengurangi  kagagalan  produk
pada  PT.  Bisma.  Jurnal  Akuntansi Universitas Katolik Parahyangan.
Volume 2 no 2. Juli Ratnawati & Retno Indah Hernawati .2015. Dasar-dasar  Perpajakan,  Yogyakarta  : Deepublish.
Lestari, Retno Martanti Endah, 2014. Pengaruh
Biaya  Kualitas  Terhadap  Tingkat Penjualan.  Bogor  :  Jurnal  Ilmiah Manajemen  dan  Akuntansi  Fakultas Ekonomi (JIMAFE) Universitas
Pakuan Volume 1 Semester II.
Lilis  Puji  Rahayu.  2017.  Analisis  Pengaruh Biaya  Kualitas    Terhadap    Produk Rusak    Pada   Ud.   Batu    Licin.  Jurnal
Simki-Economic. Vol. 01 No. 09.
Krismiaji,  2019.  Akuntansi  Manajemen.  Edisi
3. Yogyakarta: UPP STIM YKPN. Marpaung,  Natalia  Br.  2016.  Pengaruh  Biaya Kualitas Terhadap Produk Rusak Pada PT. Indofood CBP Sukses Makmur.Tbk  Pekanbaru.  Universitas Pasir Pengaraian. Mariantha,  I.M.2018.  Manajemen  Biaya  (Cost
Management). Jakarta : Celebes Media Perkasa.
Mulyadi,  (2018)  Akuntansi  Biaya,  Edisi  5, UPP-STIM YKPN, Yogyakarta. Narsa, I. M. (2019). Akuntansi Manajemen. 8. Banten: Universitas Terbuka.
Nasution,  M.N.  2010.  Manajemen  Mutu Terpadu.  Edisi  2.  Bogor  :  Ghalia Indonesia.
Ningtyas,  H.,  dan  Lubis,  H.  Z.  (2018).
Pengaruh  Biaya  Kualitas  Terhadap Jumlah Penjualan Pada Pt Fajar Agung Medan.  Jurnal  Riset  Akuntansi  Dan Bisnis, 18(1), 1–13.
Purwanti,  Ari  dan  Prawironegoro,  Darsono. 2013.  Akuntansi  Manajemen.  Jakarta:
Mitra Wacana Media
Rizka,Isnay  Jannatur.2019.  Peranan  Biaya
Kualitas dalam Mendukung
Pengendalian  Kualitas  Produk  pada UD. Mutiara Rasa Jember. nternational Journal of Social Science and Business. Vol 3, No1.
Sugiono.  2017.  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung – Alfabeta,