INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 11259-11268 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Peran Public Relations dalam Membangun Komunikasi dengan Publik Internal pada PT Indonesia Power Priok POMU
Niken Ayu Salsabila Putri 1 , Nur Yasmin Sulma 2 ✉ , Pramasti Adiyatni Pranoto 3
Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi - Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR Email : yasminsulma16@gmail.com 2 ✉
Abstrak
Public  Relations  merupakan  salah  satu  wadah  dimana  komunikasi  internal  antara  manajemen perusahaan  dapat  terjalin  dengan  baik.  Salah  satunya  adalah  melalui  kegiatan-kegiatan  internal Praktisi Public  Relations  dapat  meningkatkan  komunikasi  dengan  pegawai  serta  dapat  menjalin hubungan  baik  antar  pegawai  dengan  pihak  manajemen.  Praktisi Public  Relations  memiliki  peran dalam membangun komunikasi internal dalam PT Indonesia Power Priok POMU. Dalam penelitian ini peneliti  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  serta  teori  Komunikasi  Organisasi  menurut  Karl Weick, dengan fokus penelitian yang mengacu kepada konsep Peran Public Relations menurut Dozier & Broom yaitu Penasehat Ahli, Fasilitator Komunikasi, Fasilitator Proses Pemecahan Masalah, Teknisi Komunikasi. Hasil dalam penelitian ini adalah Peran Public Relations pada PT Indonesia Power Priok POMU memenuhi tiga dari empat kategori menggunakan konsep peran Public Relations menurut Dozier & Broom yaitu sebagai penasehat ahli, fasilitator komunikasi dan fasilitator pemecah masalah. Public  Relations  berperan  sebagai  mediator  serta  menjembatani  komunikasi  antara  manajemen dengan pegawai perusahaan. Jika ada kendala dalam kegiatan tersebut Public Relations memberikan solusi  dan  mengembangkannya  menjadi  kegiatan  yang  diinginkan  oleh  para  pegawai  sehingga kegiatan komunikasi dapat tetap berjalan dengan lancar.
Kata Kunci : Public Relations, Komunikasi Internal, PT Indonesia Power Priok POMU
Abstract
Public Relations is a place where internal communication between company management can be well established.  One  of  them  is  through  internal  activities. Public  Relations  practitioners  can  improve communication  with  employees  and  can  establish  good  relations  between  employees  and management. Public Relations practitioners have a role in building internal communication within PT Indonesia Power Priok POMU. In this study, researchers used descriptive qualitative methods and the theory of Organizational Communication according to Karl Weick, with the focus of research referring to the concept of the role of Public Relations according to Dozier & Broom, namely Expert Advisors, Communication  Facilitators,  Problem  Solving  Process  Facilitators,  Communication  Technicians.  The results in this study are the role of Public Relations at PT Indonesia Power Priok POMU fulfills three of the four categories using the concept of the role of Public Relations according to Dozier & Broom, namely as expert advisors, communication facilitators and problem solving facilitators. Public Relations acts as a mediator and bridges communication between management and company employees. If there  are  obstacles  in  these  activities, Public  Relations  provides  solutions  and  develops  them  into activities desired by employees so that communication activities can continue to run smoothly. Keyword: Role of Public Relations, Internal Communication, PT Indonesia Power Priok POMU

## PENDAHULUAN
Awal suatu perusahaan tidak dapat dilepaskan dari proses interaksi komunikasi yang intens,  perkembangan  ini  ada  semenjak  awal  didirikannya  perusahaan  tersebut.  Proses komunikasi yang dibangun dalam organisasi dapat bersifat formal maupun informal dalam semua jenis lapisan. Proses interaksi ini dapat dibangun melalui berbagai pihak. Hubungan komunikasi  yang  dibangun  dapat  memberikan  pengaruh  yang  besar  dalam  organisasi tersebut. Interaksi yang terjadi tidak dapat dibatasi dalam hal ruang lingkup, namun hanya sebatas komunikasi yang terjadi dalam lingkungan organisasi tersebut. Hal ini dikarenakan pada kenyataannya pola hubungan komunikasi yang terjadi dalam organisasi akhirnya akan ditunjukkan  pada  publik  di  luar  maupun  dalam  organisasi.  Maka  dari  itu,  diperlukannya komunikasi organisasi yang baik guna tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Romli (Setyanto  &  Anggarina,  2018)  berpendapat  bahwa  komunikasi  organisasi  identik  dengan komunikasi internal. Komunikasi internal merupakan salah satu dimensi yang ada di dalam kehidupan  organisasi.  Komunikasi  internal  organisasi  adalah  proses  penyampaian  pesan antara  anggota-anggota  organisasi  yang  terjadi  untuk  kepentingan  organisasi,  seperti komunikasi antara pimpinan dan bawahan, antara sesama bawahan, dsb. Menurut Sutrisno (Agustini & Purnaningsih, 2018) komunikasi organisasi merupakan perilaku dalam organisasi yang terjadi, baik itu proses dari mereka yang terlibat hingga memberi makna atas apa yang terjadi  dalam  organisasi.  Sifat  terpenting  dalam  komunikasi  organisasi  ialah  adalah penciptaan pesan, penafsiran, dan penanganan kegiatan anggota organisasi, dan bagaimana
proses  komunikasi  organisasi  tersebut  dapat  saling  bergantung  kepada  seseorang  atau kelompok  dalam  organisasi.  Aktivitas  komunikasi  ini  menjadi  sebuah  kewajiban  yang dilakukan bagi para praktisi komunikasi. Tujuan diadakannya komunikasi organisasi adalah agar perusahaan dapat menyampaikan maksud dan tujuan dari perusahaan, sekaligus dapat menyerap respons dari pegawai perusahaan untuk digunakan dalam waktu mendatang guna memperoleh  penyesuaian-penyesuaian  dengan  lingkungannya.  Perusahaan  akan  sulit berkembang  jika  tidak  menerapkan  pola  komunikasi  yang  baik.  Maka  dari  itu,  aktivitas komunikasi ini harus dikelola dengan tepat. Aktivitas komunikasi internal dalam perusahaan ini dilakukan oleh public relations (Wahyuningsih, 2019) . Dikutip dari buku “Exploring Public relations ” menurut Grunig dan Hunt mendefinisikan bahwa public relations merupakan antara organisasi dengan publiknya (Tench & Yeomans, 2017). Melalui public relations department inilah perusahaan dapat melakukan aktivitas komunikasi organisasi dengan publik internal seperti pegawai, manajemen dan publik eksternal seperti masyarakat sekitar dan konsumen (Thalia & Andrini, 2022). Menurut public relations Society of America (PRSA) yang dikutip oleh Fraser Seitel dalam bukunya “ The Practice of Public relations ” mendefinisikan bahwa public relations  merupakan  suatu  proses  membangun  komunikasi  strategis  yang  saling menguntungkan bagi organisasi dan publiknya. Pada dasarnya public relations merupakan proses “strategis” yang membantu mencapai tujuan dari perusahan serta “komunikasi” yang berfokus pada membangun hubungan antar sesama publik (Fraser, 2017). Salah satu proses komunikasi yang ideal adalah komunikasi dua arah. Grunig berpendapat bahwa jika sistem komunikasi  simetris  dua  arah  ( two-way  symmetrical  communication)  diterapkan,  maka, hubungan  yang  berada  dalam  perusahaan  akan  lebih  terbuka,  saling  percaya,  kredibel dengan pegawai sehingga strategis kelompok lain akan mengikuti (Tench & Yeomans, 2017). Adanya  divisi public  relations  dalam  setiap  perusahaan  merupakan  suatu  keharusan fungsional  dalam  rangka  penyebaran  tentang  aktivitas  instansi  tersebut  baik  dari  dalam perusahaan  maupun  ke  luar  yaitu  kepada  masyarakat  pada  umumnya.  Cutlip  dan  Center definisi  dari public  relations  merupakan  fungsi  manajemen  yang  mengidentifikasi, membangun, dan memelihara hubungan baik yang saling menguntungkan antar organisasi dengan publiknya yang yang menjadi sandaran keberhasilan atau kegagalannya (Wilcox et al.,  2017).  Hal  ini  sejalan  dengan  yang  dilakukan  oleh  praktisi public  relations  pada  PT Indonesia Power Priok POMU. Public relations memiliki peran dalam mensosialisasikan dan mengelola kegiatan internal perusahaan. Indonesia Power (IP) merupakan salah satu anak dari  perusahaan  dari  PT  PLN  (Pembangkit  Listrik  Negara)  yang  didirikan  pada  tanggal  3 Oktober 1995, PT PJB I berganti nama menjadi Indonesia Power. PT Indonesia Power Priok POMU  merupakan  salah  satu  pembangkit  yang  dimiliki  oleh  PT  Indonesia  Power.  PT Indonesia  Power  merupakan  perusahaan  penyedia  tenaga  listrik  melalui  pembangkitan
tenaga listrik dan sebagai penyedia jasa operasi dan pemeliharaan pembangkit listrik yang mengoperasikan  pembangkit  yang  tersebar  di  Indonesia  (Indonesia  Power,  2021).  PT Indonesia  Power  Priok  POMU  merupakan  perusahaan  pembangkit  memiliki  struktur organisasi yang lengkap. Dalam perusahaan tersebut terdapat manajemen yang mengatur hubungan dengan perusahaan serta pegawai yang berperan sebagai mengamankan pasokan listrik  dalam  perusahaan.  Oleh  karena  itu  pegawai  dengan  manajemen  harus  memiliki komunikasi  yang  efektif  dalam  menyebarkan  informasi  agar  tidak  terjadi  jarak  dalam perusahaan. Akan hal ini, perlunya public relations dalam membangun komunikasi dengan pegawai perusahaan agar sistem informasi dalam perusahaan dapat berjalan dengan baik tanpa adanya hambatan.
Komunikasi  yang  terjalin  dalam  perusahaan  adalah  melewati  kegiatan  internal perusahaan. Melewati kegiatan internal ini, informasi dapat tersampaikan menyeluruh kepada seluruh  pegawai.  Berbagai  bentuk  komunikasi  dilakukan  untuk  mencapai  keefektifan  dari setiap kegiatan yang dilakukan. Namun, kegiatan internal perusahaan bukan kegiatan yang menyenangkan bagi pegawai. Banyak pegawai yang masih mengabaikan informasi-informasi yang  dinilai  penting  sehingga  banyak  terjadinya  miskomunikasi  antar  sesama  pegawai perusahaan.
Dari hasil pemaparan di atas, maka terdapat komunikasi organisasi di dalamnya. Dikutip dari  Miller  dalam  bukunya  “ Organizational  Communication:  Approaches  and  Processes ”, menurut Weick, tujuan dari teori ini adalah mengurangi ketidakjelasan atau ketidakpastian informasi dalam suatu organisasi. Karena dalam beberapa organisasi, terjadi ketidakjelasan dalam sistem informasi dikarenakan beberapa  faktor. Karl Weick mengembangkan proses dimana  organisasi  akan  mengumpulkan,  mengelola  dan  menggunakan  informasi  yang mereka terima dan menjadikan informasi tersebut sukses bagi organisasi (Miller, 2015).
Karl  Weick  berpendapat  bahwa  kegiatan  berorganisasi  berfungsi  untuk  mengurangi ketidakpastian  informasi.  Kegiatan  berorganisasi  dirancang  untuk  mengurangi  kurangnya ketidakpastian,  maka  dari  itu  untuk  mencapai  tujuannya  suatu  organisasi  harus  memiliki prosedur  atau  tata  cara  dalam  mengelola  seluruh  informasi  yang  diberikan  agar  dapat diterima oleh khalayak. Organisasi merupakan sistem yang terdiri dari individu-individu atau kelompok  yang  saling  berhubungan,  tidak  hanya  itu  bahkan  individu  ataupun  kelompok tersebut memiliki ketergantungan satu sama lain demi mencapai tujuannya masing-masing (Morissan, 2018).
Selain  hal  tersebut,  terdapat  pula  kegiatan public  relations  yang  menurut  (Long  & Hazelton,  2015)  menggambarkan public  relations  sebagai  fungsi  komunikasi  manajemen dimana  organisasi  dapat  beradaptasi,  mengubah,  memelihara  organisasi  mereka  untuk mencapai tujuan organisasi. Lain pendapat dengan Theaker yang mengatakan bahwa public
relations adalah fungsi dari manajemen yang dikhususkan untuk membantu membangun dan memelihara  jalur  komunikasi  perusahaan,  penerimaan  pengertian,  dan  kerjasama  antara organisasi  dengan  publik,  membantu  dalam  mengelola  suatu  isu  maupun  masalah, membantu  pihak  manajemen  untuk  tetap  memperoleh  informasi  dan  responsif  terhadap opini publik (Silviani, 2020).
Peran Public relations menurut Dozier dan Broom dalam (Ruslan, 2014) suatu organisasi dapat dibagi menjadi empat kategori organisasi sebagai berikut:
1.  Penasehat Ahli ( Expert Prescriber)
Seorang  praktisi  pakar public  relations  yang  berpengalaman  dan  memiliki kemampuan  yang  tinggi  dapat  membantu  mencari  solusi  dalam  menyelesaikan masalah dengan publiknya ( Public relationship). Peran seorang public relations yaitu mengatasi persoalan yang dihadapi oleh organisasi tersebut.
2.  Fasilitator Komunikasi ( Communication Facilitator)
Dalam  hal  ini,  praktisi public  relations  bertindak  sebagai  komunikator  atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam mendengarkan dan memahami keinginan yang diinginkan oleh publiknya. Selain itu, seorang praktisi public relations officer  juga  dituntut  untuk  mampu  menjelaskan  kembali  keinginan,  kebijakan,  dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga komunikasi timbal balik tersebut akan tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai dan mendukung toleransi yang terjadi baik pihak organisasi maupun pihak lainnya.
3.  Fasilitator Proses Pemecahan Masalah ( Problem Solving Process Facilitator)
Peran praktisi public relations dalam proses pemecahan masalah ini merupakan bagian  dari  tim  manajemen.  Hal  ini  membantu  pimpinan  organisasi  baik  sebagai penasehat ( adviser) hingga mengambil keputusan dalam mengatasi persoalan atau krisis yang sedang dihadapi secara rasional dan profesional. Dalam menghadapi situasi krisis, biasanya akan dibentuk tim yang mengkoordinasi public relations officer dengan melibatkan  berbagai  departemen  dan  keahlian  dalam  satu  tim  untuk  membantu organisasi menghadapi persoalan krisis yang terjadi.
4.  Teknisi Komunikasi ( Communication Technician)
Peranan communication technician menjadikan praktisi public relations sebagai yang  hanya  menyediakan  layanan  teknis  dari  komunikasi  atau  yang  lebih  dikenal sebagai methode  of  communication  in  organization.  Sistem  komunikasi  dalam organisasi tergantung dari bagian atau tingkatannya, yaitu secara teknis komunikasi, baik arus maupun media komunikasi yang digunakan dari tingkat pimpinan dengan bawahan akan berbeda dengan dari bawahan ke tingkat atasan (Ruslan, 2014).
5.  Komunikasi Internal dalam Organisasi
Menurut  Vercic  komunikasi  internal  adalah  istilah  yang  digunakan  untuk menggambarkan  suatu  sistem  komunikasi  yang  terkelola  organisasi,  dimana  para pegawai dianggap sebagai publik internal atau manajemen dari perusahaan tersebut. Komunikasi  internal  erat  dalam  mendukung  kebutuhan  organisasi  dalam mengkomunikasikan informasi-informasi secara efektif. Secara teori, setidaknya, publik internal  harus  menjadi  yang  pertama  dalam  mengetahui  informasi  terkait  dengan perusahaan sehingga mereka dapat melihat peran mereka sendiri dalam organisasi tersebut (Tench dan Yeomans, 2017, p.287-288).
6.  Publik Internal
Khalayak dalam public relations adalah sekelompok orang yang menjadi sasaran kegiatan public  relations.  Khalayak  dalam  hal  ini  adalah  para  pegawai  perusahaan.
Sukoco berpendapat bahwa komunikasi internal berkaitan dengan hubungan antara suatu organisasi dengan pegawainya. Menurut Cutlip et all, hubungan organisasi yang paling  penting  adalah  hubungan  antara  semua  tingkatan  pegawai.  Publik  internal dalam  suatu  organisasi  sangatlah  penting  untuk  menyumbang  keberhasilan komunikasi dalam organisasi (Sujanto, 2019)

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Kualitatif deskriptif adalah  berupa  penelitian  dengan  metode  atau  pendekatan  studi  kasus  (Sugiyono,  2017). Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan pengumpulan data secara kualitatif yang dapat diperoleh melalui hasil wawancara observasi, dokumentasi, dan gabungan/triangulasi (Sugiyono, 2013).
Peneliti  mengambil  triangulasi  data  dan  triangulasi  teori.  Dalam  penelitian  ini, triangulasi  teori  terdiri  dari  teori  yang  memperkuat  hasil,  sedangkan  triangulasi  sumber diperoleh  dari  hasil  wawancara  dan  data  sekunder  dari  perusahaan.  Dalam  penelitian  ini, peneliti akan melakukan pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan analisis dari data perusahaan mengenai kegiatan dalam membangun komunikasi internal pada PT. Indonesia Power Priok POMU.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan pemaparan yang telah dijelaskan di atas, peneliti akan menjabarkan hasil analisis  peran Public  relations  PT  Indonesia  Power  Priok  POMU  yang  berkaitan  dengan konsep public relations menurut Dozier dan Broom yang dikutip oleh (Ruslan, 2012) di dalam bukunya.  Adapun  hasil wawancara yang terjadi, peneliti mencoba  untuk mengaitkan hasil penelitian dengan konsep berdasarkan empat  (4) kategori organisasi yaitu Penasehat Ahli
( Expert  Prescriber),  Fasilitator  Komunikasi  (Communication  Facilitator),  Fasilitator  Proses Pemecahan  Masalah  ( Problem  Solving  Process  Facilitator)  dan  Teknisi  Komunikasi ( Communication Technician) (Ruslan, 2014).
1. Public relations sebagai Penasehat Ahli (Expert Prescriber)
Peran public relations sebagai penasehat ahli adalah memberikan solusi dalam masalah yang dihadapi perusahaan dan mengembangkan program yang dibuat oleh perusahaan untuk kegiatan internal perusahaan. Dalam kegiatan internal perusahaan public  relations  berperan  sebagai  mengatur  berjalannya  acara  yang  dilaksanakan setiap  sebulan  sekali  kehumasan  itu  menjembatani  artinya  apa  yang  diinginkan perusahaan.  Setiap  kegiatan  tersebut  praktisi public  relations  akan  melakukan evaluasi kegiatan yang berbentuk google form untuk melihat respon dari pegawai mengenai  kekurangan  dalam  kegiatan  yang  selalu  dilaksanakan  tersebut.  Hal  ini sejalan dengan Teori Komunikasi Organisasi menurut Karl Weick yang berpendapat bahwa kegiatan berorganisasi berfungsi untuk mengurangi ketidakpastian informasi. Dalam PT Indonesia Power Priok POMU terdapat beberapa kegiatan internal dengan tujuan  untuk  membangun  komunikasi  perusahaan  dan  menyampaikan  informasi- informasi  dari  manajemen  perusahaan.  Peran public  relations  adalah  sebagai mediator dibandingkan membujuk publik dalam kegiatan internal tersebut. Praktisi public relations  PT  Indonesia Power Priok  POMU  dinilai  dapat memberikan  solusi terhadap  masalah  yang  dihadapi  perusahaan  dilihat  dan  mengembangkannya menjadi kegiatan yang diinginkan oleh para pegawai sehingga kegiatan komunikasi dapat  tetap  berjalan  dengan  lancar  tanpa  adanya  hambatan  dan  menciptakan suasana harmonis dalam berlangsungnya komunikasi internal perusahaan.
2. Public relations sebagai Fasilitator Komunikasi (Communication Facilitator) Berdasarkan  Teori  Komunikasi  Organisasi  menurut  Karl  Weick  yang menjelaskan  bahwa  tujuan  organisasi  yang  dibuat  menuntut  mereka  agar memperoleh informasi baik dari dalam maupun luar organisasi. Akan tetapi setiap informasi memiliki perbedaan dalam hal kemudahan memahaminya. Hal ini terlihat dari  peran  sebagai  Fasilitator  Komunikasi  adalah  praktisi public  relations  pada  PT Indonesia Power Priok POMU berperan sebagai sumber informasi bagi perusahaan. Media  komunikasi  yang  digunakan  oleh public  relations  dalam  menyebarkan informasi sangatlah bervariasi sehingga setiap informasi memiliki perbedaan dalam hal  pegawai  menerima  informasi  tersebut.  Peran  dari public  relations  dalam menjembatani antara pihak manajemen dengan pihak pegawai perusahaan melewati kegiatan  internal  perusahaan.  Namun  dalam  menyebarkan  informasi  kepada pegawai  dinilai  masih  kurang  sehingga  masih  belum  terjalinnya  komunikasi  yang
efektif dalam perusahaan.
3. Public  relations  sebagai  Fasilitator  Proses  Pemecahan  Masalah  (Problem  Solving Process Facilitator)
Konsep peran public relations sebagai Fasilitator Proses Pemecahan Masalah praktisi public relations dalam PT Indonesia Power Priok POMU melakukan berbagai cara untuk menyalurkan informasi ke pegawai seperti membuat agen perubahan dan mendatangi  pegawai  perusahaan  secara  langsung.  Tujuan  dilakukan  kegiatan  ini agar  seluruh  pegawai  yang  masih  dinilai  kurang  dalam  menyimak  informasi perusahaan dapat terinformasi dalam sosialisasi tersebut dan feedback yang didapat adalah informasi tetap tersampaikan dari pegawai atas hingga tingkat ke yang paling bawah.
4.  Teknisi Komunikasi ( Communication Technician)
Tujuan  dari  teori  Organisasi  Karl  Weick  adalah  mengurangi  ketidakjelasan informasi  dalam  suatu  organisasi.  Karl  Weick  mengembangkan  proses  dimana organisasi  akan  mengumpulkan,  mengelola  dan  menggunakan  informasi  yang mereka  terima  dan  menjadikan  informasi  tersebut  sukses  bagi  organisasi. Berdasarkan  pernyataan-pernyataan  diatas  pada  konsep  peran public  relations sebagai Teknisi Komunikasi tidak sesuai  dengan teori Komunikasi Organisasi yang diusung Karl Weick. Hal ini terlihat dalam hasil analisis yang dilakukan peneliti bahwa masih banyak pegawai perusahaan yang masih belum mengetahui tentang konten- konten yang telah dibuat oleh perusahaan dalam menyampaikan informasi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  pada  PT  Indonesia  Power  Priok  POMU khususnya  dalam  divisi  Pelaksana  Humas  dan  Protokoler  dapat  disimpulkan  bahwa  Peran Public relations pada PT Indonesia Power Priok POMU berimbang dengan teori Komunikasi Organisasi  menurut  Karl  Weick,  hal  ini  didukung  oleh  hasil  data  analisis  wawancara menghasilkan bahwa Peran Public relations pada PT Indonesia Power Priok POMU memenuhi tiga (3) dari empat (4) kategori menggunakan konsep peran public relations menurut Dozier & Broom.
Public  relations  pada  PT  Indonesia  Power  Priok  POMU  berperan  sebagai  mediator antara manajemen dengan pegawai perusahaan. Dalam menyebarkan informasinya public relations  menggunakan  media  sebagai  channel  yang  digunakan  dalam  menyebarkan informasi perusahaan. Media komunikasi  yang digunakan berupa  media cetak dan media social.  Media  komunikasi  yang  paling  efektif  dalam  menyebarkan  informasi  meliputi Whatsapp  dan  Email  pegawai  perusahaan. Public  relations  juga  berperan  untuk
menjembatani informasi antara manajemen dengan pegawai perusahaan melewati kegiatan internal  perusahaan.  Jika  ada  terkendala  dalam  kegiatan  tersebut public  relations memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi perusahaan dan mengembangkannya menjadi kegiatan yang diinginkan oleh para pegawai sehingga kegiatan komunikasi dapat tetap berjalan dengan lancar tanpa adanya hambatan.
Oleh  sebab  itu,  saran  yang  dapat  diberikan  oleh  peneliti  mengenai  Peran Public relations dalam Membangun Komunikasi dengan Publik Internal adalah public relations telah mampu membangun komunikasi dengan baik seperti melewati kegiatan internal perusahaan. Namun  dalam  mengimplementasikan  media  baru  yang  digunakan  pegawai  masih  tidak mengetahui informasi tersebut. Sehingga praktisi public relations dapat mengkomunikasikan media baru yang digunakan ke platform media komunikasi yang efektif di PT Indonesia Power Priok  POMU.  Sehingga  pegawai  dapat  terinformasikan  dengan  baik  dan  penyampaian informasi kepada pegawai perusahaan dapat berjalan dengan lancer.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustini, N. A., & Purnaningsih, N. (2018). Pengaruh komunikasi internal dalam membangun budaya organisasi. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 16(1), 89 – 108.
Fraser, P. S. (2017). The practice of public relations. United Kingdom: Pearson Education Limited.
Indonesia Power. (2021). Sekilas Indonesia Power.
https://www.indonesiapower.co.id/id/profil/Pages/Sekilas-Indonesia-Power.aspx
Long, L. W., & Hazelton, V. (2015). Public relations: A theoretical and practical response. Public Relations Review, 13(2), 3 – 13. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(87)80034-6
Miller, K. (2015). Organizational Communication: Approaches and Processes Seventh Edition.
Reputation  Management:  The  Key  to  Successful  Public  Relations  and  Corporate Communication, 1 – 352.
Morissan, M. (2018). Teori komunikasi individu hingga massa. In Prenada.
Ruslan, R. (2012). Manajemen public realtions & media komunikasi konsepsi dan aplikasi. Raja Grafindo Persada.
Ruslan, R. (2014). Manajemen Public Relations dan Komunikasi. Raja Grafindo Persada.
Setyanto, Y., & Anggarina, P. T. (2018). Diskusi  Mengenai  Peran HUMAS dalam Komunikasi Internal pada Perusahaan. Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia, 1(2), 85 – 95.
Silviani, I. (2020). Public relations sebagai solusi Komunikasi Krisis. Scopindo Media Pustaka. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta, Bandung, 25. Sugiyono, S. (2013). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sujanto, R. Y. (2019). Pengantar public relations di era 4.0. Pustaka Baru Press.
Tench, R., & Yeomans, L. (2017). Exploring Public Relations: Global Strategic Communication.
In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 53, Nomor 9).
Thalia, I., & Andrini, S. (2022). PUBLIC RELATIONS COMMUNICATION MODEL THROUGH CSR
PROGRAMS DURING THE COVID-19 PANDEMIC. Journal of Humanities, Social Sciences and Business (JHSSB), 1(4), 69 – 80.
Wahyuningsih, D. H. (2019). Peran Komunikasi Internal Organisasi dalam Mendukung Kinerja (Study  Kasus  di  Internal  Bagian  Humas  Pemerintah  Kota  Surakarta). Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 3(1), 1 – 18.
Wilcox, D. L., Cameron, G. T., & Reber, B. H. (2017). Public Relations: Strategies and Tactics Eleventh Edition. In Qualitative Analysis Using NVivo: The Five-Level QDA Method (11 ed.).
Pearson.