## MODEL EVALUASI STRATEGI WISATA LONTAR SEWU DALAM MENINGKATKAN CITRA DESTINASI

## Suaibatul Aslamiyah
*
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik, Gresik, Indonesia, suaibatul.aslamiyah@umg.ac.id *Corresponding author

## Abstract
Background – The development of a tourist village can improve welfare and preserve  local  cultural  and  customary  values.  Lontar  Sewu  Tourism  is  a tourism  village  in  Gresik  district  with  a  uniqueness  in  the  many  step  trees called lontar which are created with playing and learning arenas. However, currently lontar sewu tourism is faced with competition between natural and artificial tourism in Gresik, especially those that require control and evaluation to increase competitiveness. Aim – To evaluate the Lontar Sewu Tourism strategy in enhancing the image of the destination.
Design / Methodology / Approach – This study uses qualitative methods. The research location used as the  research  location  is  Gresik  Regency.  The  site  in  this  research  is  Lontar  Sewu  Tourism,  located  in Hendrosari  Village,  Gresik  Regency.  Primary  data  in  this  study  were  taken  from  interviews  and observations of 13 informants consisting of 3 managers and 10 consumers or visitors to the lontar sewu tour.  Data  collection  techniques  used  in  this  study  were  interviews  and  questionnaires.  Data  analysis techniques use content analysis, content analysis and matrix as instruments. The matrices used for strategy evaluation tools are Internal Factor Evaluation (IFE), External Factor Evaluation (EFE), Internal-External (IE) and Balance Score Card (BSC).
Findings – The current condition of Lontar Sewu Tourism has an IFE score of 3.57 and an EFE score of 3.05.  This  indicates  a  strong  position  in  the  competition,  so  that  the  IE  matrix  is  in  quadrant  I,  namely growing and developing. In the evaluation using the Balance Scorecard, it is known based on 5 perspectives namely: customers, employees, business processes, business ethics and social responsibility, currently the performance of lontar sewu tourism is quite good, but there is no balance yet because it has not been able to display strategic goals from a financial perspective linked from a customer perspective. The image of the Lontar Sewu Tourism destination is currently still quite good, so it needs development referring to the results of  the  Balance  Scorecard.  This  finding  aligns  the  strategic  manager's  that  strategy  evaluation  is  very important for organizational  well-being; timely evaluation can  alert management of problems or potential problems before a situation becomes critical.
Conclusion - Lontar Sewu Tourism has tourism potential that will continue to grow, however, there is  a need for synergy between the financial perspective and the customer in the Balance Scorecard.
Research  Implication – The results of  this study can be used  as  a reference regarding  the practice of strategic management studies and marketing management related to competition in the tourism business and tourism villages in particular.
Limitations – Research is limited to financial data owned by strategic managers, so that the evaluation of the Balance Scorecard related to  the financial perspective cannot be displayed because  there is no data regarding Return of Equity (ROE).
Keyword : Tourism, Village, Strategy, Evaluation, Balanced, Scorecard
Diterima : 10 April 2023 Direview : 17 April 2023 Direvisi : 30 Mei 2023 Disetujui : 31 Mei 2023

## Abstrak
Latar Belakang - Pengembangan desa wisata bisa untuk peningkatan kesejahteraan maupun pelestarian nilai-nilai  budaya  serta  adat  setempat.  Wisata  Lontar  Sewu  adalah  desa  wisata  di  kabupaten  Gresik dengan  keunikan  pada  banyaknya  pohon  langkah  bernama  lontar  yang  di  kreasikan  dengan  arena bermain dan belajar. Namun saat ini wisata lontar sewu dihadapkan pada persaingan antar wisata alam dan  buatan  di  Gresik  khususnya  yang  memerlukan  pengendalian  dan  evaluasi  untuk  meningkatkan daya saing.
Tujuan - untuk melakukan evaluasi strategi Wisata Lontar Sewu dalam meningkatkan citra destinasi. Desain / Metodologi / Pendekatan – penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Lokasi penelitian yang  dijadikan  sebagai  tempat  penelitian  adalah  Kabupaten  Gresik.  situs  dalam  penelitian  ini  adalah Wisata Lontar Sewu yang berada di Desa Hendrosari, Kabupaten Gresik. Data primer dalam penelitian ini  diambil  dari  wawancara  dan  observasi  kepada  13  informan  yang  terdiri  dari  3  pengelola  dan  10 konsumen  atau  pengunjung  wisata  lontar  sewu. Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  wawancara,  dan  kuosioner.  Teknik  analisis  data  menggunakan  analisis  konten, analisis isi dan matriks sebagai instrument. Matrik yang digunakan untuk alat evaluasi strategi adalah Internal Factor Evaluation (IFE), External Factor Evaluation (EFE), Internal-Eksternal (IE) dan Balance Score Card (BSC)
Temuan  - Kondisi  terkini  Wisata  lontar  Sewu  memiliki  nilai  IFE  3,57  dan  nilai  EFE  3,05.  Hal  ini mengindikasikan posisi yang kuat dalam persaingan, sehingga pada matrik IE berada pada kuadran I yakni tumbuh dan membangun. Pada evaluasi menggunakan Balance Scorecard , diketahui berdasarkan 5 perspektif yakni: pelanggan, karyawan, proses bisnis, etika bisnis dan tanggung jawab sosial, saat ini kinerja  wisata  lontar  sewu  cukup  baik,  namun  belum  ada  keseimbangan  karena  belum  mampu menampilkan sasaran strategik pada perspektif keuangan dikaitkan dengan perspektif pelanggan. Citra destinasi Wisata lontar Sewu saat ini masih cukup baik, sehingga perlu pengembangan mengacu pada hasil Balance  Scorecard. Temuan  ini  menyelaraskan  tugas  manager  strategis  bahwa  evaluasi  strategi sangat penting untuk kesejahteraan organisasi; evaluasi tepat waktu dapat mengingatkan manajemen akan masalah atau masalah potensial sebelum situasi menjadi kritis.
Kesimpulan – Wisata  Lontar  Sewu  memiliki  potensi  wisata  yang  akan  terus  tumbuh  berkembang, namun demikian perlu adanya sinergitas antara perspektif keuangan dengan pelanggan dalam Balance Scorecard.
Implikasi Penelitian – Hasil penelitian ini dapat dijadikan rujukan mengenai praktek studi manajemen strategi  dan  manajemen  pemasaran  berkaitan  dengan  persaingan  dalam  bisnis  pariwisata  dan  desa wisata khususnya.
Batasan Penelitian – penelitian terbatas pada data keuangan yang dimiliki manager strategis, sehingga untuk evaluasi Balance Scorecard berkaitan dengan perspektif keuangan tidak dapat ditampilkan karena tidak terdapat data mengenai Return of Equity (ROE).
Kata Kunci : Desa, Wisata, Evaluasi, Strategi, Balance, Scorecard

## PENDAHULUAN
Sektor
pariwisata yang merupakan penggerak perekonomian masyarakat pasca
COVID-19 yang  diharapkan  dapat  berjalan secara berkelanjutan melalui pengembangan pariwisata kerakyatan. Untuk
mewujudkan pembangunan
pariwisata  berkelanjutan  yang  berbasis kerakyatan,  diperlukan  upaya  diversifikasi daya  tarik  wisata  yang  berorientasi  pada peningkatan  kesejahteraan  masyarakat, pelestarian seni budaya, dan pembangunan kepariwisataan  yang  ramah  lingkungan. Pengembangan  wisata  seperti  ini  kini
dikenal juga dengan istilah ‘pariwisata pro - rakyat’ (Putra, H., & Putra, I., 2020). Salah satu  pilihan  tepat  adalah  membentuk kawasan  wisata  pedesaan  yang  dapat dijadikan  daya  tarik  wisata  yang  biasa dikenal dengan desa wisata.
Desa  Wisata  dalam  konteks  wisata pedesaan adalah asset kepariwisataan yang berbasis  pada  potensi  pedesaan  dengan segala keunikan dan daya Tarik yang dapat diberdayakan  dan  dikembangkan  sebagai produk  wisata  untuk  menarik  kunjungan wisatawan  ke  lokasi  desa  tersebut.  Selain untuk  lebih  banyak  menarik  jumlah wisatawan, pengembangan desa wisata juga memberikan dampak pemerataan pembangunan  hingga  tingkat  desa  dan mengangkat
tingkat perekonomian masyarakat. Selain itu, menurut Putra, H., &  Putra,  I.  (2020)  pengembangan  desa wisata bertujuan untuk melibatkan masyarakat dalam pengembangan kepariwisataan
sehingga masyarakat dengan kebudayaannya tidak hanya menjadi objek pariwisata namun masyarakat  desalah  yang  harus  sadar  dan mau
memperbaiki dirinya dengan menggunakan  kepariwisataan  sebagai  alat baik  untuk  peningkatan  kesejahteraan maupun pelestarian nilai-nilai budaya serta adat setempat.
Pada  perkembangannya,  tiap-tiap  desa wisata memiliki irama dan pencapaian yang berbeda-beda. Ada yang cepat berkembang,
ada yang biasa saja, ada juga yang kurang atau  tidak  berkembang.  Sehubungan dengan  perbedaan  itu,  perlu  diadakan evaluasi  perkembangan  desa  wisata  di Gresik,  sehingga  bisa  disusun  strategi untuk pengembangan yang lebih maksimal sesuai  tujuan  yang  diharapkan.  Perlunya evaluasi pengembangan desa  wisata sudah banyak  menjadi  wacana  publik  di  media massa. Wacana masyarakat itu menunjukkan  keinginan  mereka  agar program  pemerintah  dalam  pengembangan desa  wisata  benar-benar  sukses  sesuai dengan  tujuannya. Pemerintah  Kabupaten Gresik, saat ini tengah fokus berkolaborasi mewujudkan  desa  wisata  sebagai  upaya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat yang ada di Desa. wisata lontar
sewu, adalah Desa wisata dengan memanfaatkan  potensi  alam  berupa pohon lontar  yang  melimpah  didaerah  tersebut. Konsep  edukasi  dan  mengandalkan  alam, menjadikan wisata ini bersaing dengan desa wisata lain di Kabupaten Gresik.
Berkaitan dengan wisata lontar sewu di desa  hendrosari  dan  evaluasi,  terdapat beberapa penelitian terdahulu yang menjadi celah  penelitian  karna  belum  di  teliti sebelumnya  sebagai  berikut.  Pertama, penelitian  Fujiyama  dan  Wipranata  (2020) dengan judul Evaluasi strategi pengelolaan Wisata  Kawasan  Curug  Luhur,  Kabupaten Bogor.  Pada  penelitiannya  menemukan strategi  pengelolaan  yang  tidak  baik
sehingga mengancam kelestarian alam dan keseimbangan
ekosistem, untuk memperbaikinya maka dilakukan perbaikan pada sistem organisasi, aksesibilitas, sarana dan prasarana, sumber daya manusia, daya Tarik  dan  promosi.  Sedangkan  dari  sudut pandang  aspek  pariwisata  berkelanjutan adalah  konservasi,  partisipasi  masyarakat, ekonomi dan infrastruktur.
Kedua,  Penelitian  Aslamiyah  (2022) dengan  judul  Implementasi  strategi  desa wisata  lontar  sewu  desa  hendrosari kabupaten  Gresik.  Pada  penelitiaanya menemukan  bahwa  Desa  Wisata  Lontar Sewu  Desa  Hendrosari  Kabupaten  Gresik, menggunakan  strategi  fungsional  berupa pengembangan pasar dengan skema penetration pricing
stratetgy untuk mendapatkan  pangsa  pasar  dengan  harga rendah agar dapat mendominasi daya tarik wisata,  ditengah  persaingan  Desa  Wisata yang  ada  di  Kabupaten  Gresik.  Namun untuk kondisi persaingan desa wisata lain, strategi  ini  belum  dilakukan  evaluasi, sehingga  penelitian  ini  bertujuan  untuk melakukan  evaluasi  strategi  Wisata  Lontar Sewu dalam meningkatkan citra destinasi.
Ketiga,  penelitian  dari  Dese  dan  Astuti (2022), dengan judul Strategi
pengembangan  Edu  Wisata  ontar  Sewu (Studi  Kasus  Desa  Hendrosari  Kec. Menganti  Kab.  Gresik.  Menemukan  bahwa Penyusunan strategi melihat faktor internal dan  eksternal  dan  Matrik  SWOT.  Strategi
yang  disarankan  adalah  (1)  membuat  dan Memperbaiki Sarana dan prasarana wisata, (2)  mengembangkan  potensi  wisata,  (3) Mengadakan akomodasi wisata, (4)
Mendorong  pengembangan  potensi  wisata yang  bernuansa  alami,  (5)  Tingkatkan kuantitas  dan  kualitas  promosi,  (6) Mengotimalkan potensi wisata yang ada dan juga lebih mempertahankan dan pemeliharaan potensi wisata secara berkesinambungan untuk menghadapi persaingan  antara  obyek  wisata,  (7)  Lebih memperluas  lagi  tempat  parkiran  supaya para  wisatawan  yang  datang  dapat  parkir kendarannya  dengan  baik,  (8)  Memelihara dan menjaga  potensi wisata  dengan sebaik mugkin supaya tidak cepat rusak.
Keempat, penelitian Apriliya dan Indartuti  (2023)  dengan  judul  Strategi Pemerintah  Desa  dalam  Perkembangan Desa  Wisata  di  Desa  Hendrosari  Kab. Gresik.  Pada  penelitian  strategi  yang  di gunakan adalah analisis matrik SWOT dan menemukan bahwa wisata ini menjanjikan dengan  daya  Tarik  wisata  yang  seru  serta berbagai kuliner yang ada, juga pengembangan  wisata  dilakukan  dengan promosi dari media social .
Namun  untuk  kondisi  persaingan  desa dengan  wisata  lain,  strategi  ini  belum dilakukan  evaluasi,  sehingga  penelitian  ini bertujuan  untuk  melakukan  evaluasi strategi  Wisata  Lontar  Sewu  dalam
meningkatkan citra destinasi menggunakan matrik Balance Score Card (BSC).

## TINJAUAN PUSTAKA

## Evaluasi Strategi
Menurut  David  (2017)  Proses  manajemen strategis  menghasilkan  keputusan  yang dapat berdampak signifikan, dan sepanjang masa  konsekuensi.  Keputusan  strategis yang  salah  dapat  menimbulkan  hukuman berat dan bisa sangat sulit, jika bukan tidak mungkin,  untuk  dibalik.  Sebagian  besar ahli strategi setuju bahwa evaluasi strategi sangat penting untuk kesejahteraan organisasi;  evaluasi  tepat  waktu  dapat mengingatkan  manajemen  akan  masalah atau  masalah  potensial  sebelum  situasi menjadi  kritis.  Proses  evaluasi  strategi mencakup tiga kegiatan dasar:
1. Periksa  dasar-dasar  yang  mendasari strategi perusahaan Meninjau  yang  mendasari  strategi
organisasi dapat didekati dengan
mengembangkan Matriks External Factor Evaluation  (EFE) dan  Matriks Internal Factor  Evaluation  (IFE) yang  direvisi.
Matriks Internal  Factor  Evaluation  (IFE) yang direvisi harus fokus pada perubahan dalam manajemen organisasi,  pemasaran,  keuangan  dan akuntansi, produksi dan operasi, penelitian  dan  pengembangan  (R&D), dan  kekuatan  dan  kelemahan  sistem informasi  manajemen  (SIM).  Matriks
External Factor Evaluation (EFE) direvisi harus  menunjukkan  seberapa  efektif strategi  perusahaan  dalam  menanggapi peluang dan ancaman utama.
2. Bandingkan  hasil  yang  diharapkan dengan hasil yang sebenarnya Kegiatan  evaluasi  strategi  penting
lainnya adalah mengukur kinerja organisasi.  Kegiatan  ini  mencakup membandingkan  hasil  yang  diharapkan dengan hasil aktual, menyelidiki penyimpangan dari
rencana, mengevaluasi  kinerja  individu,  dan memeriksa kemajuan yang dibuat untuk mencapai tujuan yang dinyatakan. Baik tujuan jangka panjang maupun tahunan biasanya  digunakan  dalam  proses  ini. Kriteria  untuk  mengevaluasi  strategi harus  dapat  diukur  dan  mudah diverifikasi.  Kriteria  yang  memprediksi hasil  mungkin  lebih  penting  daripada kriteria yang mengungkapkan apa  yang sudah terjadi.
3. Mengambil  tindakan  korektif  untuk memastikan  bahwa  kinerja  sesuai dengan rencana.
Kegiatan  evaluasi  strategi  terakhir,
mengambil tindakan korektif, memerlukan perubahan untuk
memposisikan ulang perusahaan secara kompetitif  di  masa  depan.  Tindakan koreksi yang mungkin diperlukan untuk mengoreksi varians yang tidak menguntungkan.

## Wisata Desa
Wisata  desa  adalah  salah  satu  kegiatan kepariwisataan
yang menawarkan keseluruhan  suasana  yang  menonjolkan keaslian  desa  seperti  pemandangan  alam desa  yang  indah,  kuliner,  cenderamata, homestay dan  sebagainya.  Wisata  desa secara  sederhana  dapat  dikatakan  sebagai kegiatan  mengajak wisatawan  untuk berkunjung ke desa, melihat dan mempelajari  keaslian  desa  sesuai  dengan keunikan dan potensi desa yang dimilikinya.  Menurut Sukaris et al., (2023), dalam mengelola desa wisata yang berkelanjutan,  pengelola  harus  menyadari pentingnya penggunaan sumber daya lokal dan  modal  sosial  masyarakat,  sebagai pondasi  kuat  dalam  keterlibatan  dan kepemilikan wisata desa.

## Citra Destinasi
Menurut  Kurniawan  (2014)  Citra  destinasi adalah  gambaran  atau  persepsi  individu terhadap  suatu  daerah,  atau  wilayah tertentu.  Assael  (2010)  mendeskripsikan Citra  destinasi  sebagai  persepsi  yang menyeluruh  mengenai  suatu  daerah,  yang terbentuk  dari  proses  informasi  dari berbagai  sumber,  pada  rentang  waktu tertentu.  Blain  et.  al  (2015),  mendefinikan citra destinasi sebagai  kegiatan pemasaran yang  mempromosikan  keunggulan  dan image positif suatu daerah untuk
memberikan  pengaruh  kepada  wisatawan agar mengunjungi daerah tersebut.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan adalah desktiptif kualitatif. Metode penelitian  kualitatif  adalah  metode  yang berlandaskan  pada  filsafat  postpositivisme yang  digunakan  untuk  meneliti  pada kondisi  obyek  alamiah.  Peneliti  sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan), analisis  data  bersifat  induktif/  kualitatif dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih menekankan makna (hanya bisa dinyatakan  dengan  ucapan/  bahasa) daripada  generalisasi  (Yin,  2019).  Lokasi penelitian  yang  dijadikan  sebagai  tempat penelitian  adalah  Kabupaten  Gresik.  situs dalam  penelitian  ini  adalah  Wisata  Lontar Sewu  yang  berada  di  Desa  Hendrosari, Kabupaten Gresik.
Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: data primer dan data  sekunder.  Data  primer  dalam penelitian  ini  diambil  dari  wawancara  dan observasi  kepada  13  informan  yang  terdiri dari  3  pengelola  dan  10  konsumen  atau pengunjung  wisata  lontar  sewu.  Data sekunder  diperoleh  melalui  dokumen  atau arsip,  peraturan-peraturan,  laporan  dan referensi dari internet  maupun koran yang melengkapi serta memperkaya sumber data primer.
Teknik pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah wawancara, dan kuosioner. Teknik analisis data menggunakan analisis konten, analisis isi dan matriks sebagai instrument. Matrik yang digunakan untuk alat evaluasi strategi adalah Internal  Factor  Evaluation  (IFE),
External  Factor  Evaluation  (EFE),  Internal- Eksternal (IE) dan Balance Score Card (BSC) (David, 2017). Sedangkan untuk mengukur keabsahan  data  peneliti  menggunakan teknik  triangulasi  sebagai  uji  konsistensi terhadap sumber data (Yin, 2019).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisa Wisata Desa
Jika beberapa penelitian terdahulu strategi yang  diteliti  adalah  pada  perumusan  dan implementasi, maka sebagai celah penelitian, penulis meneliti tentang evaluasi strategi  pada  wisata  desa  Hendrosari, Gresik yang bernama “Lontar Sewu” sebagai berikut.  Pada  wisata  lontar  sewu  di  Desa Hendrosari  Kabupaten  Gresik,  posisi  daya saing dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Persaingan  di  antara  perusahaan  yang
bersaing Strategi yang dikejar oleh satu perusahaan dapat berhasil hanya sejauh mereka memberikan keunggulan kompetitif atas strategi yang dikejar oleh perusahaan saingan. Banyaknya
pesaing  yang  menyediakan  desa  wisata di kabupaten Gresik, menjadikan wisata
lontar  sewu  harus  mempunyai  strategi yang  bersaing,  antara  dalam  hal  harga tiket.  Dibandingkan  wisata  lain,  lontar sewu  memiliki  strategi  harga  yang rendah  dengan  fasilitas  bersaing  (lihat tabel  1).  Berdasarkan  Tabel  1,  dapat diketahui  bahwa  wisata  lontar  sewu mempunyai  harga  tiket  paling  murah disbanding dengan wisata alam lainnya. Namun  harga  tersebut  dibedakan dengan fasilitas yang diperoleh, sehingga dapat  disimpulkan bahwa wisata lontar sewu  memiliki  tingkat  persaingan  yang tinggi.
2. Potensi masuknya pesaing baru
Lontar sewu selain sebagai wisata alam, juga masuk kategori wisata buatan yang ada  di  desa  hendrosari  kabupaten Gresik. Keberadaan wisata lontar sewu, bersaing juga dengan wisata buatan lain yang  bermunculan  di  Gresik.  Detail wisata buatan yang ada di Gresik dapat dilihat  pada  tabel  2.  Berdasarkan  data Tabel  2  tersebut,  maka  wisata  lontar sewu  yang  berada  di  desa  hendrosari kabupaten  Gresik  memiliki  ancaman pesaing dengan tingkat persaingan yang tinggi  dengan  wisata  lain  yang  ada  di Gresik  karena  jumlah  wisata  buatan yang banyak.
3. Potensi pengembangan produk pengganti Pemerintah  Kabupaten  Gresik  Jawa Timur, saat ini tengah fokus
berkolaborasi  mewujudkan  desa  wisata sebagai  upaya  untuk  meningkatkan kesejahteraan  masyarakat  yang  ada  di desa  (Hakim,  2023).  Mengusung  tema
Desa Wisata, banyak ditonjolkan kekayaan  alam  yang  terbentang  antar desa,  yang  memiliki  keunikan  dan kekhasan  tersendiri.  Kabupaten  Gresik menawarkan
berbagai macam keindahan jenis sektor pariwisata, mulai dari wisata alam, wisata buatan, wisata budaya, wisata edukasi, wisata kuliner, wisata  religi,  wisata  sejarah  dan  cagar budaya yang saling bersaing.
Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  wisata lontar  sewu  yang  berada  di  desa hendrosari  kabupaten  Gresik  memiliki banyak pesaing dengan tingkat
persaingan  yang  tinggi  dengan  wisata lain yang ada di Gresik.
4. Daya tawar pemasok
Wisata  lontar  sewu  di  desa  hendrosari kabupaten Gresik, selain sebagai kategori wisata buatan juga merupakan wisata  yang  bergerak  dalam  bidang edukasi, utamanya diperuntukkan untuk  edukasi  alam  buatan  dengan menawarkan  pesona  pohon  lontar  yang melimpah  di  desa  tersebut,  dengan fasilitas  antara  lain:  wisata  air,  taman bermain  anak,  taman,  rumah  unik dengan warna yang mecolok, spot selfie lontar, panen air legen, jajanan kuliner, fasilitas gazebo/saung untuk bersantai.
Wahana outboud jembatan titian, playgrou nd,  kereta’an.  perahu  bebek, dan lainnya.
Desa lain yang juga menawarkan konsep eduwisata  adalah  Wisata  Edukasi  Desa Doudo.  Doudo  agro  eduwisata  adalah wisata  yang  mempunyai  tema  dengan basis  edukasi  pertanian  modern  dan konvensional.  Wisata  ini  menyediakan edukasi agrokomplek (pertanian, perkebunan,  peternakan,  perikanan), sains  eksperimen  (membuat  pupuk organik,  nutrisi  tanaman,  dll)  dan  seni kreatif (melukis,memasak). Berdasarkan hal  tersebut,  maka  wisata  lontar  sewu yang  berada  di  desa  hendrosari kabupaten  Gresik  memiliki  ancaman pesaing dengan tingkat persaingan yang rendah  karena  wisata  yang  berbasis edukasi di Gresik hanya ada 2.
5. Daya tawar pelanggan
Pelanggan dalam wisata Lontar sewu ini adalah  individu  yang  membutuhkan tempat  rekreasi  keluarga  yang  ramah anak  dan  ada  unsur  edukasinya. Dilengkapi dengan berbagai permainan, spot  foto,  hingga  edukasi  untuk  anak – anak.  Wahana  permainannya  sangat lengkap  dan  beragam,  mulai  dari  yang ekstrem hingga yang aman untuk anak – anak. Jumlah pelanggannya juga lumayan banyak pada usia 21-25 tahun yang  turut  serta  mengajak  anggota keluarganya,
Jumlah
berkunjung
mayoritas  pelanggan  juga  2  kali  (pra- riset, 2022). Adanya Daya tawar fasilitas yang diberikan dan harga yang bersaing diatas,  maka  dapat  dikatakan  bahwa daya tawar pelanggan wisata lontar sewu adalah  tinggi,  karna  dibedakan  antara tambahan fasilitas untuk area bermain, edukasi dan spot foto yang instagramable.
Berdasarkan  penjelasan  posisi  daya saing pada wisata lontar sewu diatas, maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh ancaman  kelima  faktor  tersebut  terhadap profitabilitas perusahaan sebagai berikut:
1) Persaingan  di  antara  perusahaan  yang bersaing → tinggi
2) Potensi masuknya pesaing baru → tinggi 3) Potensi pengembangan produk pengganti → tinggi
4) Daya tawar pemasok → rendah
5) Daya tawar pelanggan → tinggi Analisis Matrik Internal Factor Evaluation  (IFE)  dan  eksternal  factor
Evaluation  (EFE) Langkah  ringkas  dalam melakukan  audit  manajemen  strategis internal adalah dengan membangun Matriks Internal Factor Evaluation (IFE). Alat strategi  ini  merangkum  dan  mengevaluasi kekuatan  dan  kelemahan  utama  di bidang fungsional  bisnis,  dan  juga  memberikan dasar untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi  hubungan  di  antara  bidang- bidang  tersebut  (Tabel  3).  Pada  Tabel  3,
analisis Internal  Factor  Evaluation  (IFE). diperoleh pembobotan tertinggi pada faktor kekuatan  adalah  pengembangan  dengan bobot  0,16.  Hal  ini  dikarenakan  pada perusahaan berbasis jasa, nilai utama yang dibutuhkan adalah pengembangan fasilitas wisata. Pelanggan akan loyal jika perusahaan selalu mengembangkan fasilitas wisata di tengah persaingan wisata lain  yang  ada  di  Gresik  khususnya. Sedangkan untuk total score Internal Factor Evaluation  (IFE). diperoleh  nilai  3,57  yang berarti nilai ini di atas rata-rata 2,50. Hal ini menunjukkan  bahwa  Wisata  lontar  Sewu berada  pada  posisi  di  atas  rata-rata  pada kekuatan internalnya.
Selain itu, berdasarkan hasil wawancara  dan  observasi,  proses  dalam melakukan  audit  internal,  Informasi  juga dikumpulkan dan disajikan sebagai berikut: 1. Manajemen → memiliki  sumber  daya manusia  yang  berpengalaman  dan kompeten karena menggandeng
pentahelix  (pemerintah,  masyarakat, akademisi, pelaku usaha dan media).
2. Pemasaran → Proses  ini  terdiri  5 kegiatan  bauran  promosi  (promotion mix) yang terdiri dari promosi penjualan, humas/  publikasi, personal  selling , direct marketing, iklan dan juga internet marketing.  Strategi  pemasaran  yang digunakan  pada  wisata  lontar  sewu dalam
meningkatkan jumlah pengunjung melalui media offline seperti
menyebar  brosur  serta  mengikuti event pemerintah    dan    juga  memanfaatkan media  online  yakni  Instagram  dan TikTok.
3. Keuangan  dan  akuntansi → memiliki modal yang besar
4. Produksi dan operasi → beroperasi tiap weekday dan weekend dengan  harga tiket yang dibedakan
5. Penelitian dan pengembangan → terdapat pengembangan wahana
maupun  sarana  prasarana  dari  kritik saran  pengunjung  juga  kolaborasi pentahelix yang terlibat.
Sedangkan  Matriks External  Faktor Evaluation (EFE) adalah matrik memungkinkan ahli strategi untuk
meringkas  dan  mengevaluasi  Informasi Ekonomi, Sosial, Budaya, demografi, lingkungan,  Politik,  Pemerintah,  Hukum, Teknologis,  dan  kompetitif  (Tabel  4).  Pada Tabel 4, analisis EFE dapat diketahui bahwa pemberian bobot tertinggi sebesar 0,20 pada faktor  kesempatan  ( opportunity )  adalah pasar  tumbuh  dan  berkembang  menjadi pasar yang bagus. Hal ini karena jasa wisata adalah  jenis  kebutuhan  pelanggan  dengan frekuensi rutin setiap tahun.
Jumlah  peluang  dan  ancaman  utama yang  termasuk  dalam  matriks External Faktor  Evaluation  (EFE) ,  skor  tertimbang total  tertinggi  untuk  suatu  organisasi adalah  5.0  dan  skor  tertimbang  total serendah  mungkin  adalah  1.0.  Rata-rata
total  skor  tertimbang  adalah  2,5.  Pada wisata  lontar  sewu,  Skor  tertimbang  total 3.05 menunjukkan bahwa sebuah organisasi merespons dengan cara yang luar biasa terhadap peluang dan ancaman yang ada  di  industrinya.  Dengan  kata  lain, strategi perusahaan secara efektif memanfaatkan  peluang  yang  ada  dan meminimalkan potensi dampak buruk dari ancaman eksternal.

## Analisa Matrik Internal-Eksternal (IE)
Matriks
Internal-Eksternal
(IE)
menempatkan  berbagai  divisi  organisasi (segmen)  dalam  tampilan  sembilan  sel. Matriks Internal-External  (IE) didasarkan pada dua dimensi kunci (1) skor bobot total Internal  Factor  Evaluation  (IFE)  pada sumbu  x  dan  (2)  nilai  bobot  total  External Factor  Evaluation  (EFE)  pada  sumbu  y. Pada  sumbu  x  Matriks Internal-Eksternal (IE) ,  nilai  bobot  total  Internal  Factor Evaluation  (IFE)  1,0  sampai  1,99  mewakili posisi internal yang lemah; skor 2,0 sampai 2,99  dianggap  rata-rata;  dan  skor  3,0 sampai  4,0  adalah  kuat.  Demikian  pula, pada  sumbu  y,  nilai  bobot  total  External Factor  Evaluation  (EFE)  1,0-1,99  dianggap rendah;  skor  2,0  sampai  2,99  adalah medium;  dan  skor  3,0  sampai  4,0  adalah tinggi. Lingkaran, mewakili divisi, diposisikan dalam Matriks Internal-External (IE) berdasarkan  koordinat  (x,  y)  mereka. Meskipun  memiliki  sembilan  sel  (atau
kuadran),  Matriks Internal-External  (IE) memiliki tiga wilayah utama yang memiliki implikasi strategi yang berbeda,
Pada  wisata  lontar  sewu,  portofolio bisnis berdasarkan analisis total skor faktor internal dan faktor eksternal, diperoleh nilai total  skor  Internal  Factor  Evaluation  (IFE) adalah  3,57 dan External Factor Evaluation (EFE) adalah  3,05.  Maka posisi nya adalah tumbuh  dan  membangun  yang  ada  pada kuadran  I  dan  dapat  digambarkan  sebagai berikut  (Gambar  1).  Pada  Gambar  1, diketahui bahwa yang saat ini strategi yang dilakukan oleh Wisata Lontar Sewu adalah tumbuh  dan  membangun,  dengan  strategi
yang dipilih yakni pengembangan pasar dan pengembangan produk.
Strategi ini dilakukan untuk mendapatkan loyalitas pelanggan yang telah menggunakan  jasa  wisata  dan  juga menjangkau  pasar  yang  lebih luas. Hal ini diperkuat  dengan  hasil  wawancara  dengan pelanggan  yang  mayoritas  telah  lebih  dari sekali  berkunjung  ke  wisata  lontar  sewu, dan  Teknik  pemasaran  kekinian  melalui Instagram  dan  TikTok  yang  dikemukakan oleh  pengelola.  Hasil  ini  sesuai  dengan analisis  peluang  lingkungan  yang  tumbuh dan berkembang.

## Tabel 1

## Perbandingan Harga Tiket Wisata Desa dengan konsep Alam Di Gresik
No. Nama Wisata Harga Tiket Masuk Tempat 1 Wisata Alam Gosari (Wagos) 10.000,- /orang Wisata Desa di Desa Gosari, Kecamatan Ujung pangkah, Gresik 2 Wisata Setigi 20.000,- /orang Wisata Desa di Desa Sekapuk, Kecamatan Ujung Pangkah, Gresik 3 Wisata Lontar Sewu 8.000,- /orang Wisata Desa di Desa Hendrosari, Kecamatan Menganti, Gresik 4 Hutan Mangrove 10.000,- /orang Wisata Desa di Desa Banyu Urip, Kecamatan Ujung Pangkah, Gresik Sumber: Olahan Peneliti (2023) Tabel 2

## Daftar Wisata Desa dengan Konsep Buatan Di Gresik
No. Nama Wisata Tempat 1.  Wisata Alam Gosari (Wagos)   Wisata Desa di Desa Gosari, Kecamatan Ujung pangkah, Gresik 2.  Wisata Setigi Wisata Desa di Desa Sekapuk, Kecamatan Ujung Pangkah, Gresik 3.  Wisata Lontar Sewu Wisata Desa di Desa Hendrosari, Kecamatan Menganti, Gresik
4.  Wisata Bajak Laut
Wisata Desa di Desa Masangan, Kecamatan Bungah, Gresik
Sumber: Olahan Peneliti (2023)
Tabel 3 Matrik Internal Factor Evaluation (IFE) No. Dimension Rating Score Total Score Strenght S1 Tim yang solid 4 0,07 0,28 S2 Pengembangan 5 0,16 0,80 S3 Pelayanan 4 0,05 0,20 S4 Harga terjangkau 4 0,10 0,40 S5 Kualitas 4 0,08 0,32 S6 Promosi 4 0,05 0,20 S7 Permodalan yang kuat 4 0,14 0,56 S8 Loyalitas pelanggan 4 0,05 0,20 S9 Operasional 3 0,07 0,21 Weaknesses W1 Tanggapan terhadap kiritik dan saran 2 0,06 0,12 W2 Manajemen 1 0,03 0,03 W3 Tim yang terbatas 2 0,08 0,16 W4 SDM kompeten minim 2 0,03 0,06 W5 Manajemen keuangan 1 0,03 0,03 Total 1,00 3,57 Sumber: Olahan penulis (2023) Tabel 4 Matrik External Factor Evaluation (EFE) No. Dimension Rating Score Total Score Opportunity O1 Jumlah pengunjung yang banyak 4 0,14 0,56 O2 Pasar  tumbuh  dan  berkembang  menjadi pasar yang bagus 3 0,20 0,60 O3 Kebutuhan pengguna wisata yang terus ada 3 0,10 0,30 O4 Penjualan Tiket meningkat 3 0,04 0,12 Threats T1 Adanya usaha wisata sejenis 4 0,18 0,72 T2 Penurunan daya beli konsumen karena pandemic 3 0,03 0,09 T3 Kejenuhan pasar untuk wahana bermain 2 0,19 0,38 T4 Konsumen mencari wisata jenis lain 2 0,14 0,28 Total 1,00 3,05 Sumber: Olahan penulis (2023) Analisis Matrik Balance ScoreCard (BSC) Balanced  Scorecard adalah  teknik  evaluasi dan pengendalian strategi. Balanced
Scorecard mendapatkan  namanya  dari kebutuhan  yang  dirasakan  perusahaan untuk
"menyeimbangkan" ukuran keuangan  yang  sering  digunakan  secara
eksklusif dalam evaluasi dan pengendalian strategi  dengan  ukuran  non-keuangan seperti  kualitas  produk  dan  layanan pelanggan. Balanced Scorecard yang efektif berisi kombinasi yang dipilih dengan cermat dari  tujuan  strategis  dan  keuangan  yang disesuaikan  dengan  bisnis  perusahaan.
Tujuan  keseluruhan Balanced  Scorecard adalah  untuk  "menyeimbangkan"  tujuan pemegang saham dengan tujuan pelanggan dan  operasional.  Wisata  Lontar  Sewu, pemeriksaan  dilakukan  pada  lima  isu utama,  yakni  (1)  Pelanggan,  (2)  Karyawan, (3)  Proses  Bisnis  Internal,  (4)  Tanggung Jawab Sosial, (5) Etika Bisnis. Berdasarkan wawancara  dan  observasi,  masing-masing perspektif dijelaskan sebagai berikut
1. Pelanggan
Penjualan tiket di tahun 2021 meningkat  drastis  namun  menjelang dan di tahun 2022 mengalami penurunan yang signifikan. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan pengunjung, diketahui bahwa
pelanggan  banyak  yang  sudah  puas dengan  pelayanan  dan  jenis  wahana yang  ditawarkan.  Loyalitas  pelanggan dapat  diketahui  dari  hasil  wawancara pada  pelanggan  yang  datang  ke destinasi  wisata  lontar  sewu  dengan mayoritas jumlah berkunjung ebih dari 2 kali (Tabel 5). Selain itu, untuk tetap meningkatkan  kepuasan  pelanggan,
pengelola juga melakukan pengembangan wahana (lihat tabel 6). 2. Karyawan
Setiap  bulannya  ada  pelatihan  untuk karyawan. Karyawan terdiri dari lulusan SMP dan SMA, namun mayoritas adalah
SMA. Karyawan berjumlah 57 orang.
3. Proses Bisnis Internal
Jam  operasional  Wisata  lontar  sewu diluar  bulan  Ramadhan  adalah  pukul 08.00 – 21.00  dengan  tiket weekday 8.000  dan weekend 10.000.  Jam operasional  bulan  Ramadhan  adalah weekday pukul  14.00 – 21.00  dan weekend pukul  10.00 – 21.00.  Wisata lontar sewu juga memiliki paket edukasi untuk anak – anak berupa pengolahan sampah  dan greenhouse untuk  anak – anak belajar menanam sayuran ataupun  lainnya,  dengan  tarif  Rp. 25.000.-  pada  proses  paket  edukasi, program ini bekerjasama dengan dusun hendrosalam.
4. Tanggung Jawab Sosial
Bentuk  tanggungjawab  sosial  wisata lontar  sewu  adalah  melibatkan  warga Desa Hendrosari sebagai karyawan dan menggandeng  UMKM  untuk  berjualan di tempat wisata. Selain itu, keuntungan yang dihasilkan dari wisata lontar sewu diberikan berupa pemberian  santunan  kepada  kaum dhuafa/anak  yatim  setiap  bulannya serta  membebaskan  biaya  pemakaman bagi  warga  sekitar  yang  meninggal dunia. Bentuk lain dari tanggung jawab sosial  wisata  lontar  sewu  adalah membebaskan  biaya  pendidikan  bagi jenjang PAUD dan TK.
5. Etika Bisnis Bentuk kepatuhan hukum dan perundangan-undangan  Wisata  lontar
sewu adalah Lahan wisata sudah milik sendiri yaitu TKD yang sudah bersertifikat. Sedangkan untuk pengembangan
pengembangan, pengelola  telah  melakukan  kolaborasi Pentahelix dengan  tujuan  utamanya adalah  untuk  mengembangkan  metode berbasis penta-helix dan menggunakan untuk  melibatkan  dan  mendukung otoritas  di  berbagai  tingkatan  bersama dengan  pemangku  kepentingan  utama lainnya  pada  berbagai  sektor  untuk meningkatkan pengembangan dan implementasi suatu kegiatan.
Pentahelix terdiri actor-aktor  berikut dengan  Peran  dari  masing-masing  aktor helix meliputi hal berikut :
1. Akademisi  pada  model  penta-helix berperan  sebagai  conceptor.  Seperti melakukan  standarisasi  proses  bisnis
serta sertifikasi produk dan
keterampilan  sumber  daya  manusia. Akademisi  dalam  hal  ini  merupakan sumber  pengetahuan  dengan  konsep, teori-teori  terbaru  dan  relevan.  Dalam
hal ini adalah Universitas Muhammadiyah  Gresik,  Universitas
Wijaya Putra, dan UNESA.
2. Bisnis pada model penta-helix berperan sebagai  enabler.  Bisnis  merupakan entitas  yang  melakukan  proses  bisnis dalam  menciptakan  nilai  tambah  dan mempertahankan  pertumbuhan  yang
berkelanjutan.  Dalam  hal  ini  adalah PJB Gresik.
3. Komunitas  pada  model  penta-helix berperan sebagai accelerator. Dalam hal ini  komunitas  merupakan  orang-orang yang  memiliki  minat  yang  sama  dan relevan dengan bisnis yang berkembang. Bertindak sebagai
perantara  atau  menjadi  penghubung antar  pemangku  kepentingan.  Dalam hal  ini  adalah  karang  taruna  Desa Hendrosari dan Hendrosalam.
4. Pemerintah  pada  model  penta-helix berperan sebagai regulator. Pemerintah berperan  sebagai  regulator  sekaligus berperan sebagai controller yang memiliki peraturan dan tanggung jawab dalam  mengembangkan  bisnis.  Dalam hal  ini  adalah  pemerintah  Desa hendrosari dan BUMDes.
5. Media pada model penta-helix berperan sebagai expender .  Media  berperan mendukung  publikasi  dalam  promosi dan  membuat  brand  image.  Dalam hal ini adalah Instagram dan TikTok.
Berdasarkan  penjabaran  diatas,  maka pencapaian kinerja Wisata Lontar Sewu jika di jelaskan dalam Matrik Balance Scorecard adalah sebagai berikut (Tabel 7). Pada Tabel 7, Penentuan sasaran dan ukuran strategik untuk Balance  Scorecard Wisata  Lontar
Sewu berdasarkan Analisa terhadap harapan  Wisata  dalam  meningkatkan masing-masing perspektif. Penentuan
sasaran  dan  ukuran  strategik  di  atas diharapkan dapat membantu keberlangsungan Wisata dalam menjalankan  usahanya.  Sehingga  dapat disimpulkan  pemetaan  dengan Balance
Scorecard pada  wisata  lontar  sewu  cukup baik,  namun  belum  ada  keseimbangan karena belum mampu menampilkan sasaran strategik pada perspektif keuangan dikaitkan dengan perspektif pelanggan.
Gambar 1. Posisi IE Wisata Lontar Sewu
Sumber: Olahan Penulis (2023)
Gambar 2. Research Funding : Model Evaluasi Strategi Lontar Sewu dengan Citra Destinasi Sumber: Olahan penulis (2023)
Tabel 5 Jumlah Berkunjung Wisata Lontar Sewu Jumlah Berkunjung Jumlah Orang Persentase 2 kali 252 Orang 64,90% 3 kali 83 Orang 21,40% >3 kali 53 Orang 13,70% Total 388 orang 100% Sumber: Suwarno (2022) Tabel 6 Pengembangan Wahana Wisata Lontar Sewu Wahana Harga Tiket Tahun Berdiri Biang lala 5.000 2021 Mandi bola 5.000 2021 Rumah balon 5.000 2021 Kereta mini 5.000 2021 Helikopter 5.000 2021 Taman kelinci 10.000 2021 Carousel 10.000 2021 Tagada 10.000 2021 Swinger 10.000 2021 Sky Bike 25.000 2021 Sepeda air 20.000 2021 Flying fox 20.000 2021 Bioskop VR 15.000 2021 Kereta sawah 15.000 2021 Bombom car 20.000 2022 Terapi ikan 10.000 2022 Sumber: Olahan Penulis (2023) Tabel 7 Evaluasi Balance Scorecard No. Perspektif Sasaran strategik Key Performance Indicator Ukuran Hasil Ukuran Pemicu Pekerja 1. Pelanggan Tingkat kepuasan pelanggan dengan penerimaan yang optimal, terciptanya brand dan image Peningkatan market share Meningkatkan kepuasan pelanggan 2. Karyawan Retensi karyawan berupa memancing rasa penasaran karyawan Karyawan dapat belajar dan terus berkembang Peningkatan kemampuan karyawan Kapabilitas karyawan berupa memberikan pelatihan dan informasi dengan membangun profil kompetensi karyawan Data identitas karyawan Peningkatan kapabilitas karyawan
No. Perspektif Sasaran strategik Key Performance Indicator Ukuran Hasil Ukuran Pemicu Pekerja 3. Proses bisnis internal Proses inovasi berupa peningkatan brand, image dan pilihan wahana wisata yang lebih banyak Jenis wahana wisata yang disediakan Meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap citra destinasi Proses operasi berupa penetapan waktu wisata menerima pengunjung dan operasional tiap wahana Jam buka dan operasional tiap wahana wisata operasional wisata dan tiap wahana wisata Proses pelayanan booking paket wisata sebagai sarana belajar anak- anak Data produk paket wisata Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan yang responsive 4. Tanggung Jawab Sosial Masyarakat sekitar lokasi wisata sejahtera Pendapatan masyarakat bertambah Meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam mendukung wisata 5. Etika Bisnis Manajemen pelaksanakan proses bisnis sesuai hukum dan perundangan yang berlaku Daya saing wisata bertambah Meningkatkan kolaborasi penta helix
Sumber: Olahan Penulis (2023)
Citra  Destinasi:  Strategi  Menghadapi Pesaing dan Konsumen
Whelen,  (2003), marketing  strategy  is  a dominant  element  in  corporate  strategy because of its focus on balancing  delivery of customer satisfaction and value  with sales – revenue generation . Maknanya adalah bahwa Images,  positioning  and  branding ditambah komponen lainnya yang saling berhubungan dan  ketergantungan.  Misalnya  “ budget “ sangat  mempengaruhi  citra  destinasi, karena  destinasi  dalam  pencitraannya memerlukan budget atau  anggaran  yang sangat besar untuk mewujudkannya karena didalamnya terkandung kegiatan pemasaran dengan  berbagai  strateginya  sehingga dihasilkan  citra  destinasi  sesuai  dengan yang diharapkan. Demikian pula sebaliknya dengan terciptanya citra destinasi pariwisata
yang positip akan dapat menarik konsumen lebih banyak, membelanjakan uangnya lebih banyak, memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka secara berkelanjutan dan mungkin  mereka  akan  datang  lagi  untuk berkunjung  atau  membeli  produk  (barang dan  jasa).  Sehingga  secara  tidak  langsung membangun  citra  destinasi  pariwisata merupakan  strategi  untuk  memenangkan persaingan melalui penempatan atau positioning sebagai produk (barang dan jasa) yang memiliki keunggulan.
Berkaitan dengan citra destinasi  Pearch (2016) menyebutkan bahwa terdapat empat atribut  yang  membentuk  citra  destinasi sehingga  pada  wisata  lontar  sewu,  penulis telah  melakukan  wawancara  kepada  10 konsumen dengan hasil sebagai berikut.
1. Kualitas  jasa  dan  fasilitas  wisata  yang ditawarkan
Mayoritas konsumen mengatakan bahwa sudah baik, namun masih kurang untuk jangkauan  tempat  wisata  dan  lokasi parkir juga tempat duduk.
2. Keandalan jasa dan fasilitas wisata yang di tawarkan
Mayoritas konsumen mengatakan bahwa wahana cukup banyak, tiket murah dan kebersihan baik, juga pelayanan ramah.
3. Manfaat jasa dan fasilitas yang dirasakan
Mayoritas konsumen mengatakan bahwa tempatnya bagus, bisa untuk ngabuburit melihat pemandangan Desa penuh pohon lontar  yang  Langkah,  sehingga  menjadi wahana  refresing  yang  tepat.  Selain  itu, adanya  paket  edukasi  bisa  menjadi pilihan  berlibur  untuk  anak-anak  dan keluarga belajar sambil bermain.
4. Harga jasa dan fasilitas yang di tawarkan Mayoritas konsumen mengatakan bahwa harga yang ditawarkan sangat terjangkau dan  ramah  di  kantong,  namun  perlu membuat  tiket  sistem bundling untuk
mengurangi antrian
kepadatan pengunjung.
Disimpulkan  citra  destinasi  wisata  lontar sewu  saat  ini  sudah  cukup  baik,  namun masih  perlu  perbaikan  berkaitan  dengan pengembangannya.  Berkaitan  dengan  hasil evaluasi  strategi  wisata  lontar  sewu  dalam meningkatkan  citra  destinasi  maka  hasil
model  dapat  digambarkan  sebagai  berikut (lihat gambar 2).
Pada Gambar 2, dapat diketahui bahwa evaluasi yang dilakukan pada wisata lontar sewu melalui beberapa tahapan peninjauan, yakni  pertama,  menggunakan  matrik  IFE dan EFE untuk peninjuan pertama berkaitan dengan kondisi terkini. Kedua menggunakan matrik  IE  untuk  meninjuan  kecocokan strategi yang telah di gunakan. Ketiga matrik BSC untuk meninjau keseimbangan kualitas produk  dan  layanan  pelanggan.  Kelima meninjau  citra  yang  sudah  diperoleh  dari konsumen  untuk  mengetahui  kebutuhan dan keinginan mereka secara berkelanjutan sebagai  bentuk  evaluasi  dan  pengendalian oleh pengelola Wisata Lontar Sewu.
Temuan  menyelaraskan  tugas  manager strategis  dengan  pendapat  David  (2017) bahwa  evaluasi  strategi  sangat  penting untuk  kesejahteraan  organisasi;  evaluasi tepat waktu dapat mengingatkan manajemen  akan  masalah  atau  masalah potensial  sebelum  situasi  menjadi  kritis. Selain  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sebagai langkah  menghadapi  dampak  ekonomi digital  yang  revolusioner.  Evaluasi  strategi lontar  sewu  ini  adalah  upaya  menilai perubahan  yang  sering  terjadi  dalam teknologi  dan  pasar  dengan  penampilan model  bisnis  baru  dan  tingkat  persaingan dapat berubah dengan cepat (Aslamiyah dan Rahmi, 2022).

## KESIMPULAN
Kondisi terkini Wisata lontar Sewu memiliki nilai  Internal  Factor  Evaluation  (IFE)  3,57 dan  nilai  External  Factor  Evaluation  (EFE) 3,05.  Hal  ini  mengindikasikan  posisi  yang kuat  dalam  persaingan,  sehingga  pada matrik  IE  berada  pada  kuadran  I  yakni tumbuh  dan  membangun. Pada  evaluasi menggunakan Balance  Scorecard ,  diketahui berdasarkan  5  perspektif  yakni:  pelanggan, karyawan,  proses  bisnis,  etika  bisnis  dan tanggung jawab sosial, saat ini kinerja wisata lontar sewu cukup baik, namun belum ada keseimbangan karena belum mampu menampilkan sasaran strategik pada
perspektif  keuangan  dikaitkan  dengan perspektif pelanggan. Citra destinasi saat ini
masih cukup baik, sehingga perlu pengembangan mengacu pada hasil Balance Scorecard (BSC) .

## IMPLIKASI PENELITIAN
Implikasi penelitiannya adalah Hasil penelitian  ini  dapat  dijadikan  rujukan mengenai praktek studi manajemen strategi dan  manajemen  pemasaran  berkaitan dengan  persaingan  dalam  bisnis  pariwisata dan  desa  wisata  khususnya.  Sedangkan batasan  penelitiannya  adalah  penelitian terbatas  pada  data  keuangan  yang  dimiliki manager  strategis, sehingga  untuk  evaluasi Balance Scorecard berkaitan dengan perspektif keuangan tidak dapat ditampilkan karena tidak terdapat data mengenai Return of Equity (ROE).

## ACKNOWLEDGEMENT
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  yang sebesar-besarnya  kepada  pihak-pihak  yang telah membantu dalam penyelesaian artikel ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Apriliya, A.W. dan Indartuti, E. (2023). Strategi Pemerintah Desa Dalam Perkembangan Desa Wisata  di  Desa  Hendrosari  Kab.  Gresik. PRAJA  Observer:  jurnal  Penelitian  Administrasi Publik, Vol. 3 No.01, Jnuari (2023)
Assael, H. (2010). Consumer Behavior and Marketing Action. Pws-Kent Publishing Company, Inc.
Aslamiyah, S. (2022). Implementasi strategi desa wisata lontar sewu desa hendrosari kabupaten Gresik. UMMagelang Conference Series, 292 – 300.
Aslamiyah,  S.  Rahmi,  V.A.  (2022).  Buku  Ajar  Komputer  Bisnis  (Menghadapi  Era  Digital). Surabaya: Pustaka Aksara.
Blain, C., Levy, S., dan  Ritchie, J.R.B., (2005). Destination Branding: Insights and Practices From Destination Management Organization, Journal of Travel Research, Vol.43, No.4.
David,  F.  (2017).  Manajemen  strategik:  suatu  pendekatan  keunggulan  bersaing,  Jakarta: Salemba Empat.
Dese, B.S, dan Astuti, S.J.W. (2022). Strategi Pengembangan Edu Wisata Lontar Sewu (Studi Kasus  Desa  Hendrosari  Kecamatan  Menganti  Kabupaten  Gresik). Jurnal  Inovasi  Sektor Publik, Vol. 2 No.2 2022.
Fujiyama, R.A.J, dan Wipranata, B.I. (2020). Evaluasi Strategi Pengelolaan Strategi Pengelolaan Wisata Alam Kawasan Curug Luhur, Kabupaten Gresik. Jurnal STUPA, Vol. 2 No.1 2020. Hal: 1167-1188.
Kurniawan, C.J. (2014). Studi Deskriptif Destination Image Kota Malang Menurut  Perspektif Wisatawan Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, Vol. 3, No.2.
Hakim, (2023). Pemkab Gresik wujudkan desa wisata tingkatkan kesejahteraan warga. Online pada tanggal 8 oktober 2022. Melalui
https://jatim.antaranews.com/berita/645793/pemkab-gresik-wujudkan-desa-wisata- tingkatkan-kesejahteraan-warga .
Pearch, J. A. (2016). Manajemen Strategi: Formulasi, implementasi, dan pengendalian, Jakarta: Salemba empat.
Putra,  H.,  &  Putra,  I. (2020).  Pengembangan Objek  Wisata  Berwawasan Lingkungan  Hidup. Journal of Civic Education, 2(4), 459-467. https://doi.org/10.24036/jce.v2i5.284
Sukaris, Kurniawan, A dan Kurniawan, M.D. (2023). Strategi pengembangan Wisata Desa yang Berkelanjutan. Jurnal Manajerial, Vol. 10 No. 1 Tahun 2023. http://dx.doi.org/10.30587/manajerial.v10i1.4751
Whelen, T. L. H. (2003). Manajemen strategis, Yogyakarta: Andi Offset
Yin, R. K. (2011). Qualitative Research from Start to Finish, New York: The Guilford Press.