## Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Pengembangan Pariwisata Ende Studi Kasus: Festival Danau Kelimutu

## Maria Septian Riasanti Mola, Denik Iswardani Witarti
Email: 1992avreria@gmail.com, denik.iswardani@budiluhur.ac.id Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Budi Luhur Jakarta
Submitted: 07 January 2020 Revised: 23 January 2020 Accepted: 29 March 2020

## ABSTRAK
Festival  Danau  Kelimutu  diadakan  setiap  tahun  oleh  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende  sebagai  salah  satu  agenda tahunan  dalam  promosi  pariwisata  Ende.  Namun  festival  ini  belum  mampu  menarik  wisatawan  untuk  berkunjung  ke Kabupaten  Ende.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dapat diimplementasikan untuk pengembangan pariwisata Kabupaten Ende dengan memanfaatkan Festival Danau Kelimutu. Penelitian  ini  dilakukan  secara  deskriptif  kualitatif  dengan  menggunakan  studi  kasus.  Teori  yang  digunakan  adalah Teori  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dari  Philip  Kotler  &  Gary  Armstrong.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa beberapa  tahapan  dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu  sebetulnya  sudah  dilakukan,  namun  kurang  terintergrasi. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Festival  Danau  Kelimutu  dapat  dirancang  dengan  menentukan  target  wisatawan mancanegara. Materi promosi dan iklan juga disesuaikan untuk market internasional. Kegiatan kehumasan pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Ende dapat menjalin kerjasama dengan pemerintah kabupaten di sekitarnya sehingga lebih terpadu  untuk  mengembangkan  destinasi.  Pihak-pihak  yang  terlibat  dalam personal  selling selama  ini  masih  kurang, sehingga  perlu  pembinaan  untuk  meningkatkan product  knowledge .  Pada  akhirnya  hal  ini  akan  mendukung  direct selling. Kesimpulan akhir dari penelitian ini adalah potensi pariwisata di Kabupaten Ende dapat dikembangkan dengan mengoptimalkan elemen-elemen Komunikasi Pemasaran Terpadu yang telah ada.
Kata Kunci: Pariwisata, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Kabupaten Ende, Event Danau Kelimutu

## ABSTRACT
Festival Danau Kelimutu is held every year by the Ende Regency Tourism Office as one of the annual agendas in the promotion of Ende tourism. But this festival has not been able to attract tourists to visit Ende Regency. This study aims to analyze the Integrated Marketing Communication strategy can be implemented for the development of Ende Regency tourism  by  utilizing  the  Festival  Danau  Kelimutu.  This  research  was  conducted  in  a  qualitative  descriptive  manner using  case  studies.  The  theory  used  is  Integrated  Marketing  Communication  Theory  from  Philip  Kotler  &  Gary Arnstrong.  The  results  showed  that  several  stages  in  integrated  marketing  communication  had  actually  been  carried out,but were less integrated. The Integrated Marketing Communication of the Festival Danau Kelimutu can be designed by  determining  the  target  of  foreign  tourists.  Promotional  materials  and  advertisements  are  also  adjusted  for international  markets.  Government  public  relations  activities  in  the  Ende  Regency  Tourism  Office  can  establish cooperation with the surrounding district governments so that they are more integrated in developing destinations. The parties  involved  in  personal  selling  are  still  lacking,  so  there  is  a  need  to  provide  guidance  to  improve  product knowledge. Ultimately this will support direct selling. The final conclusion of this study is that the tourism potential in Ende Regency can be developed by optimizing existing Integrated Marketing Communication elements.
Keywords : Keywords: Tourism, Integrated Marketing Communication, Ende Regency, Kelimutu Lake Festival

## PENDAHULUAN
Berdasarkan data Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur jumlah objek wisata di
Kabupaten  Ende  sebanyak  32 1 objek  dan  ini masuk dalam kategori paling banyak di pulau
1 http://nttprov.go.id/2018/index.php/potensi-daerah/pariwisata diakses tanggal 18 April 2019 pukul 20:52 WIB
Flores. Namun, sejak tahun 2010 hingga 2017 jumlah wisatawan domestik yang berkunjung ke  objek  wisata  di  wilayah  Kabupaten  Ende mengalami  penurunan.  Tahun  2010  terdapat 24.120  orang  wisatawan  domestik  dan  tahun 2017  hanya  22.713  orang  saja  wisatawan yang berkunjung. 2 Penurunan jumlah wisatawan  ini  tentunya  sangat  berpegaruh terhadap pendapatan daerah (APBD). Notabene  salah  satu  objek  wisata  di Kabupaten  Ende  masuk  dalam  Wonderfull Indonesia,  yaitu  Danau  3  warna  Kelimutu. Banyaknya potensi wisata di kabupaten Ende seharusnya  Ende  sudah  bisa  dikenal  seperti Bali.  Namun,  jumlah  iklan  mengenai pariwisata  daerah  Kabupaten  Ende  belum maksimal.  Pemerintah  Daerah  Ende  harus merencanakan  desain  komunikasi  pemasaran yang  inovatif  dengan  mengemas  pesan sekreatif mungkin, sehingga dapat memengaruhi  calon  wisatawan  untuk  datang berkunjung.  Unsur  terpenting  dari  sebuah strategi pemasaran dalam membangun sebuah pariwisata  adalah  segmentasi,  targeting,  dan posisioning.  Salah  satu  bentuk  pemasaran yang  sudah  dilakukan  oleh  Pemerintah Kabupaten  Ende  adalah  Festival  Danau Kelimutu yang diadakan setiap tahun. Karena keunikan  dan  jumlah  objek  wisata  yang banyak  membutuhkan  strategi  khusus  dalam meningkatkan angka pengunjungnya. Website yang  mengulas  objek  wisata  di  Kabupaten Ende belum sepenuhnya menerapkan komunikasi pemasaran terpadu.
Jika  melihat  daerah  lain  seperti Provinsi Banten, sudah menggunakan Strategi Komunikasi  Pemasaran  Terpadu.  Meskipun SDM  yang  dimiliki  belum  memiliki  fokus terhadap  pemasaran  terpadu,  pemerintah Banten  bekerja  sama  dengan  radio  daerah dalam memasarkan produk pariwisata daerahnya. 3 Penelitian ini membahas promosi
2 Sumber: BPS Provinsi NTT
3 Jurnal penelitian Strategi Komunikasi Masyarakat Kampung Adat Cireundeu dalam Mempertahankan Identitas Budaya dan Ketahanan Pangan pada Masyarakat Mutikultual. 2018
pariwisata  pemerintah  Banten  menggunakan penjualan  personal  melalui  kegiatan  pameran dan  eksebisi,  iklan  dengan media  above the line dan below  the  line ,  dan interactive marketing melalui  sosial  media.  Dinas Pariwisata  melakukan  kerjasama  dengan komunitas anak muda Banten dan stakeholder yang  bergerak  di  bidang  pariwisata. Menggandeng  komunitas  menjadi  cara  untuk menarik  generasi  millennial  untuk  berwisata ke  Banten.  Namun  dalam  hal  ini,  bukan memasarkan  satu-persatu  dari  festival  atau acara  yang  dilaksanakan,  tetapi  bagaimana pemasaran secara terintegrasi dan tersistematis.  Pemasaran  pariwisata  dapat diartikan  sebagai  suatu  system  yang berkordinasi  melakukan  berbagai  kebijakan bagi perusahaan-perusahan, kelompok industri  pariwisata.  Baik  itu  milik  individua tau swasta maupun instansi pemerintaan baik secara lokal, regional, nasional dan internasional  untuk  mencapai  kepuasan wisatawan. Event merupakan  salah  satu bentuk  dari  komunikasi  pemasaran  terpadu. Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  yang dikemukakan di atas, maka dapat dirumuskan masalah  penelitian  ini  adalah  Bagaimana Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu dapat diimplementasikan untuk pengembangan  pariwisata  Kabupaten  Ende dengan  memanfaatkan  Festival  Danau Kelimutu?
Penelitian  ini  menggunakan  kerangka teori  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dari Philip  Kotler  &  Gary  Arnstrong.  Dalam Penelitian  ini,  produk  berupa  Festival  Danau Kelimutu,  hal  ini  tentunya  membutuhkan strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang efektif.  Kotler  &  Armstrong,  menyatakan bahwa pemasaran terpadu ( Integrated Marketing  Communication )  yang  biasa disebut  bauran  promosi  ( marketing  mix ) sebuah  perusahaan  terdiri  dari  perpaduan khusus  antara  pemasangan  iklan,  penjualan personal,  promosi  penjualan,  hubungan masyarakat  dan  pemasaran  langsung  yang
digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan – tujuan pemasangan iklan dan pemasaran.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan  metode  studi  kasus  untuk menangkap  fenomena-fenomena  yang  terjadi dalam  objek  yang  diteliti.  Dalam  penelitian ini  studi  kasus  mengacu  pada  defenisi menurut  Tells  (1997),  dimana  metode  kasus memiliki  unit  analisis  yang  lebih  mengacu pada  sistem  tindakan  yang  dilakukan  baik oleh individu maupun kelompok. Studi kasus berfokus  pada  spesifikasi  kasus  dalam  suatu potret  kehidupan.  Creswell  (2010  :20) mengatakan  bahwa  studi  kasus  merupakan strategi  penelitian  di  mana  di  dalamnya peneliti  menyelidiki  secara  cermat  suatu program,  peristiwa,  aktivitas,  proses  atau sekelompok individu.
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  Studi Kasus (Case  Study) untuk  meneliti  lebih dalam tentang Bagaimana Strategi Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dapat diimplementasikan  untuk  pengembangan pariwisata Kabupaten Ende dengan memanfaatkan  Festival  Danau  Kelimutu, tahapan  apa  saja  yang  telah  dilakukan  oleh Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende  dalam pengembangan wisatanya. Studi Kasus dalam penelitian ini adalah studi kasus intrinsik atau intrinsic case study. Menurut (Norman, 2009) studi  kasus  intrinsik    merupakan  jenis  yang ditempuh oleh peneliti yang ingin memahami sebuah  kasus  tertentu,  karena  dalam keseluruhan aspek kekhususan dan kesederhanaannya sehingga kasus ini menarik minat.
Menurut  Saipuddin  Azwar  (1998:35), subjek penelitian adalah benda, hal atau orang tempat  variabel  penelitian  melekat,  subjek penelitian  merupakan  subjek  yang  dituju untuk diteliti oleh peneliti. Jika kita berbicara tentang  subjek  penelitian,  sebetulnya  kita berbicara  tentang  unit  analisis,  yaitu  subjek
yang  menjadi  pusat  perhatian  atau  sasaran peneliti.  Sedangkan  menurut  Burhan  Bungin (2007:76), subjek penelitian adalah para pihak yang  terlibat  atau  pelaku  dalam  obyek penelitian.  Berdasarkan  definisi  subjek penelitian tersebut di atas, penulis menyimpulkan subjek penelitian adalah orang tempat  variable  penelitian  melekat,  yang dituju  oleh  peneliti  untuk  di  teliti,  atau  para pihak  yang  terlibat  dalam  obyek  penelitian. Bila  dihubungkan  dengan  penelitian  ini, subjek  penelitiannya  yaitu  para  pihak  atau pelaku  yang  terlibat  di  kegiatan  komunikasi pemasaran  terpadu  dalam  pengembangan potensi  wisata  di  Kabupaten  Ende,  yaitu Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende  sebagai penyelenggara  Festival  Danau  Kelimutu. Tokoh  adat  dari  suku  Ende  dan  Lio  sebagai bagian  dari  Festival  Danau  Kelimutu  pada upacara  Pati  Ka’a  dan  komunitas  peduli Budaya  yang  juga  sebagai  admin  dari  media sosial (facebook dan Instagram) tentang Ende. Kepala  Bidang  Promosi  Dinas  Pariwisata Ende  yang  menangani  secara  langsung Festival  Danau  Kelimutu.  Tokoh  adat  dari suku  Ende  dan  Lio  sebagai  bagian  dari Festival  Danau  Kelimutu  pada  upacara  Pati Ka’a dan komunitas peduli Budaya yang juga sebagai  admin  dari  media  sosial  (facebook dan Instagram) tentang Ende. Menurut I Made Wirartha (2006:39) pengertian objek penelitan  adalah:  “Objek  penelitian  (variable penelitian)  adalah  karakteristik  tertentu  yang mempunyai  nilai,  skor  atau  ukuran  yang berbeda  untuk  unit  atau  individu  yang berbeda  atau  merupakan  konsep  yang  diberi lebih  dari  satu  nilai.”  Dari  definisi  di  atas dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  objek penelitian  adalah      suatu      sasaran      ilmiah dengan      tujuan      dan      kegunaan      tertentu untuk  mendapatkan  data  tertentu  yang mempunyai  nilai,  skor  atau  ukuran  yang berbeda.  Dalam  penelitian  ini  objek penelitiannya adalah Festival Danau
Kelimutu.  Penelitian  ini  menggunakan observasi  dan  wawancara  sebagai  teknik
pengumpulan  data.  Dan  diolah  dengan melakukan transkrip wawancara serta reduksi data sebelum melakukan analisis data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Festival  Danau  Kelimutu  pertama  kali diselenggarakan pada tahun 2009 dan terbuka untuk  wisatawan.  Awalnya  Festival  ini diadakan  bertepatan  dengan  perayaan  syukur aas  berkat  panen  dan  penghormatan  kepada leluhur  atau  nenek  moyang  dalam  upacara pati  ka’a. Festival  Danau  Kelimutu  ini menitik  beratkan  pada  upacara  memberi makan  para  leluhur  yang  dilaksanakan  di kawasan  Danau  tiga warna Kelimutu  yang mana  Kelimutu  oleh  masyarakat  Ende  -  Lio diyakini    sebagai  tempat  bersemayam    para arwah  yang  telah  meninggal.  Hal  ini  dapat dilihat dengan  nama dari  tiga Danau tersebut “ Tiwu Ata Bupu ”  yang berwarna Merah agak kehitaman  yaitu  tempat  bersemayamnya arwah  dari  orang  tua  ,  “ Tiwu  Ata  Polo ” Danaunya  berwarna  hijau  tua/pekat  diyakini sebagai  tempat  bersemayamnya  arwah  orang yang  selama  hidupnya  berbuat  jahat  dan  “ Tiwu  Ko’o  Fai  Nuwa  Muri ”  danaunya berwarna Biru muda  yang merupakan tempat bersemayamnya  arwah  para  muda  mudi. Upacara  Pa’a  Loka  ini    dilaksanakan  setiap tanggal 14 Agustus . Pemberian makan kepara arwah  para  leluhur  dilakukan  oleh  tua  adat ( mosalak i)  yang  daerahnya  berada  di  sekitar kawasan Gunung Kelimutu.
Danau  kelimutu  ini  diadakan  dalam rangka  mengenalkan  budaya  dan  alam  dari kabupaten  Ende.  Tujuan  komunikasi  yang ingin  disampaikan  kepada  wisatawan  yang hadir dalam acara ini mulai dari menumbuhkan  kesadaran  wisatawan  akan adanya  Festival  Danau  kelimutu  di  Ende hingga bentuk promosi yang dapat ditawarkan oleh  Dinas  Pariwisata  kabupaten  Ende. Tahapan  ini  akan  dianalisa  oleh  peneliti menggunakan  model  AIDA  sebagai  berikut: Awarness, Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende harus  menumbuhkan  kesadaran  melalui
infomasi  berupa  promosi  kepada  calon wisatawan dan masyarakat sekitar (wisatawan lokal)  bahwa  Festival  Danau  Kelimutu diadakan  setiap  tahun  dalam  bulan  Agustus. Awareness  ini  bias  dibentuk  dengan memberikan kesan yang baik pada pelaksanaan  sebelumnya.  Ada  ikon  yang menjadi  tanda  atau  kenang-kenangan  telah mengikuti  atau  menghadiri  acara  tersebut. Knowledge, Festival  Danau  Kelimutu  dapat memberikan  pengetahuan  kepada  wisatawan yang  datang  mengenai  budaya  yang  ada  di Kabupaten Ende, destinasi wisata yang layak dikunjungi  dalam  agenda  liburan  mereka. Pengetahuan mengenai Festival dan rangkaian acara  ini  juga  harus  disosialisaikan  kepada masyarakat  di  sekitar  tempat  acara  (sekitar Kawasan Taman Nasional Kelimutu). Hal ini bertujuan  agar  infomasi  dapat  disampaikan juga  oleh  masyrakat  sekitar  sebagai  pelaku usaha,  tokoh  masyarakat  dan  anggota pemerintah  Daerah  Kabupaten  Ende. Liking, Di  NTT  sendiri  Kawasan  wisata  yang  sudah jauh  terkenal  dibandingkan  Danau  Kelimutu adalah Labuan Bajo. Dengan adanya Festival Danau Kelimutu ini dapat menjadi salah satu factor  pengingat  bahwa  di  sisi  lain  Pulau Flores terdapat destinasi wisata yang menarik untuk  dikunjungi.  Festival  Danau  Kelimutu dibuat  berbeda  dengan  festival  lainnya  yang sudah  ada  di  provinsi  NTT.  Tujuan  dari strategi  komunikasi  berasal  dari  tujuan  dari strategi  promosi.  Misalnya  dalam  pagelaran budaya  yang  menampilkan  tarian  khas  Ende, dapat  mengajak  wisatawan  untuk  terlibat langsung. Preference, Dinas  Pariwisata Kabupaten  Ende  harus  merancang  rangkaian acara  Festival  Danau  Kelimutu  ini  lebih menarik  dan  atraktif  sehingga  menampilkan keunikan  tersendiri  di  mata  wisatawan. Rangkaian  acara  tidak  hanya  berfokus  pada satu upacara saja. Dinas Pariwisata Kabupaten Ende dapat. Conviction, Wisatawan yang datang tentunya tidak hanya ingin  melihat  Danau  Kelimutu  saja.  Dinas Pariwisata Kabupaten Ende dapat
memberikan  destinasi  wisata  mulai  dari Museum  tenunh  Ikat,  Rumah  pengasingan Bung  Karno,  Kampung  Adat  Wologai,  Desa Moni hingga keindahan Pantai Nanganesa. Ini tidak  hanya  menjadi  opsi  wisata  bagi wisatawan namun sebagai rangkaian destinasi wisata.  Sehingga  berwisata  ke  Ende  tidak hanya  Danau  kelimutu  tetapi  rangkaian Festival  Danau  Kelimutu  yang  membawa mereka  untuk  mengenal  potensi  wisata  yang ada. Purchase, Kelima  faktor  tersebut tentunya  akan  mempengaruhi  wisatawan untuk  mengambil  keputusan  final  yaitu mengunjungi  destinasi  wisata  di  Kabupaten Ende pada Festival Danau Kelimutu. Promosi dilakukan  oleh  Dinas  Pariwisata  Kabupaten Ende  harus  informatif  dan  menarik.  Mulai dari  Brosur  yang  menarik,  promosi  melalui media  social  dengan  menampilkan  video rangkaian perjalanan wisata ke Ende.
Selain upacara Pati Ka’a, pada tahun 2019  rangkaian  Festival  Danau  Kelimutu terdapat  acara  Flores  Ethnic  Fashion  Show yang menampilkan fashion dengan kain tenun asli  Ende  dan  NTT  yang  diselenggarakan  di Museum  Tenun  Ikat  di  kota  Ende.  Selain  itu terdapat Pagelaran Budaya yang menampilkan  tarian  dan  nyanyian  daerah Ende  yang  diselenggarakan  di  beberapa tempat  wisata  seperti  Kampung  Adat Wologai,  Taman  Nasional  Kelimutu  dan Museum Tenun Ikat serta Rumah
Pengasingan  Bung  Karno.  Rangkaian  acara yang diselnggarakan pada awal bulan Agustus ini  diakhiri  degan  upacara  Taga  Kamba  atau Weta  Kamba.  Selanjutnya  puncak  dari Festival  ini  adalah  dengan  upacara  tiga  batu (memasak  secara  adat)  dan  Pati  Ka’a. Wisatawan  yang  hadir  dalam  Festival  ini tidak  diwajibkan  untuk  berbusana  daerah Ende.  Pemasaran  terpadu  yang  dapat digunakan  untuk  mengembangkan  Pariwisata Ende  pada  Festival  Danau  Kelimutu.  Tolls dari  Komunikasi  pemasaran  terpadu  yang digunakan  dalam  analisis  ini  ada  5  yaitu, Public
Relation,
Direct
Marketing,
Advertising,  Personal  Selling, dan Sales Promotion .  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, peneliti  memperoleh  data  bahwa  potensi wisata di Kabupaten Ende dapat dikembangkan melalui Komunikasi Pemasaran Terpadu. Dinas Pariwisata Kabupaten  Ende  sudah  melakukan  beberapa kegiatan  yang  dapat  menunjang  Komunikasi Pemasaran Terpadu. Dinas Pariwisata Kabupaten  Ende  sudah  membuat  promosi berupa  iklan  yang  disebarluaskan  melalui media  sosial  serta  melakukan  kerjasama dengan beberapa stakeholder untuk memberikan pelatihan pada personal selling.
Peneliti  melihat  bahwa  tahapan komunikasi  pemasaran  terpadu  sendiri  sudah dijalankan  oleh  Dinas  Pariwisata,  namun belum  terintegrasi  sehingga  pelaksanaannya belum  maksimal.  Dalam  pelaksanaannya, pengembangan  pariwisata  Kabupaten  Ende dapat  menggunakan  elemen  komunikasi pemasaran terpadu dengan analisis berdasarkan konsep Bauran Kotler.
Advertising merupakan tool Integrated Marketing  Communication yang  memiliki basis  berbayar,  dan  merupakan  komunikasi non personal atau bersifat media massa, yang ditayangkan pada saluran TV, radio, majalah, dan  koran  untuk  mengkomunikasikan  pesan tentang  suatu  organisasi,  produk,  layanan, atau  ide  yang  ditujukan  kepada  konsumen atau  organisasi.  Iklan  Festival  Danau Kelimutu  yang  dilakukan  oleh  Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  diantaranya pembuatan  brosur  yang  disebarkan  ke  hotel- hotel  yang  berada  di  kota  Ende  dan  sekitar Kawasan Taman Nasional Kelimutu. Periklanan ini tidak hanya dilakukan sebelum acara tetapi pada saat acara dan setelah acara. Tujuannya  agar  memberikan  kesadaran  dan memberikan  informasi  yang  lebih  detail kepada wisatawan serta penyebaran informasinya  lebih  luas.  Melihat  anggaran Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende  yang terbatas  maka  advertising  dapat  dilakukan dengan memanfaatkan media sosial.
Dinas  Pariwisata  dapat  melakukan sales promotion dengan memberikan kesempatan  kepada  pengrajin  di  sekitar Taman Nasional Kelimutu untuk memasarkan produk  mereka.  Selain  itu  pada  Dinas Pariwisata  dapat  bekerjasama  dengan  agen travel  dan  pemilik  serta  pengelola  hotel, homestay dan rumah makan untuk memberikan  diskon  harga  kepada  wisatawan pada  saat  Festival  Danau  Kelimutu.  Hal  ini tentunya sama-sama memberikan keuntungan kedua pihak.
Kegiatan  PR  yang  dapat  dilakukan oleh  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende mempunyai tujuan utamanya adalah mengupayakan  dan  menjaga  reputasi  positif kepada  wisatawan  yang  akan  dan  telah berkunjung ke Ende khususnya pada Festival
Danau Kelimutu. Bentuk penerapan PR antara lain: 1.  Publikasi  khusus  (press  release pelaksanaan Festival Danau Kelimutu) 2.  Perisipasi dalam kegiatan masyarakat 3.  Penggalangan dan 4.  Sponsorship  dan  event  dan  lain  – lain.
Penjualan  personal  dapat  membuat hubungan  interaktif  secara  dekat  untuk  dapat mengenal  konsumen  secara  lebih  dalam  dan lebih  baik,  sehingga  dapat  memberikan respons  yang  tepat.  Namun,  dalam  tahan  ini Dinas  Pariwisata  harus  terlebih  dahulu memberikan  sosialisasi  dan  pengetahuan mengenai  Festival  Danau  Kelimutu  sehingga dapat  berinteraksi  langsung  dan  melakukan personal selling dengan wisatawan.
Sosialisasi  ini  juga  perlu  dilakukan  kepada sumber  daya  manusia  di  lingkungan pemerintah daerah Ende.
Menurut  data  tahun  2018,  Kabupaten Ende  memiliki  berbagai  potensi  daya  tarik wisata  yang  digolongkan  dalam  tiga kelompok besar yaitu daya tarik wisata alam, budaya  dan  buatan  manusia.  Potensi  daya
tarik wisata yang terdata adalah sebanyak 108 buah dengan rincian 64 buah wisata alam, 31 buah  wisata  budaya  dan  13  buah  wisata buatan  manusia.  Dengan  daya  tarik  wisata unggulan Danau Kelimutu, Situs Bung Karno serta  tempat  perenungan  Pancasila  dan perkampungan-perkampungan adat yang tersebar hampir di semua kecamatan.

## Gambar 1:Daftar Potensi Wisata Alam di
Kabupaten Ende 4
Tahun 2010 hingga 2017 potensi wisata di  Kabupaten  Ende  mengalami  peningkatan, wisata  budaya  berupa  kampung  adat  dan tenun  ikat  menjadi  andalan  wisata  di  daerah ini.  Apalagi  Kabupaten  Ende  terdiri  dari  dua suku  besar  yaitu  suku  Ende  dan  Lio  yang memiliki  bahasa  dan  adat  yang  berbeda bahkan saat ini banyak pendatang dari daerah lain yang tinggal di wilayah kabupaten Ende. Jumlah  Objek  wisata  ini  tentunya  menjadi daya  jual  yang  mampu  meningkatkan eksistensi  Kabupaten  Ende  di  Provinsi  Nusa Tenggara  Timur  dan  menjadi  sumber pendapatan daerah. Menurut data tahun 2018, Kabupaten  Ende  memiliki  berbagai  potensi daya  tarik  wisata  yang  digolongkan  dalam tiga  kelompok  besar  yaitu  daya  tarik  wisata alam,  budaya  dan  buatan  manusia.  Potensi daya  tarik  wisata  yang  terdata  adalah sebanyak  108  buah  dengan  rincian  64  buah wisata  alam,  31  buah  wisata  budaya  dan  13 buah  wisata  buatan  manusia.  Adanya  daya tarik  wisata  unggulan  Danau  Kelimutu,  Situs
4 http://portal.endekab.go.id/potensi-daerah/pariwisata.html diakses tanggal 30 April 2019 pukul 15.30 WIB
Bungkarno serta tempat perenungan Pancasila dan  perkampungan-perkampungan  adat  yang tersebar  hampir  di  semua  kecamatan. Pemerintah  Kabupaten  Ende  menciptakan citra  destinasi  Ende  dalam  Festival  Danau Kelimutu  sebagai  salah  satu  prioritas  dari Kementerian  Pariwisata  untuk  menambah jumlah  wisatawan  mancanegara  yang  datang ke Indonesia.

## Gambar 2:  Destinasi Destinasi Prioritas Sumber: Kementrian Pariwisata
Berdasarkan  gambar  di  atas,  Festival Danau Kelimutu dan Kabupaten Ende sendiri belum  masuk  dalam  daftar  Destinas  Prioritas oleh Kementrian pariwisata Indonesia. Hal ini tentunya tidak harus membuat Festival Danau Kelimutu  tidak  dapat  bersaing  dengan  Event di  daerah  lainnya  di  NTT.  Dalam  laporan tahunan  Kementerian  Pariwisata  Indonesia tahun 2018 disebutkan bahwa Pengembangan destinasi pariwisata diarahkan untuk meningkatkan  kualitas  destinasi  pariwisata,
melalui  Pengembangan  infrastruktur  dan ekosistem kepariwisataan antara lain meliputi perancangan  destinasi  pariwisata  (kawasan strategis  pariwisata  nasional  dan  kawasan pengembangan pariwisata nasional), peningkatan aksesibilitas, atraksi, amenitas,dan ekosistem pariwisata; Pengembangan destinasi wisata alam, budaya, dan  buatan  yang  berdaya  saing  antara  lain meliputi  pengembangan  wisata  kuliner  dan spa,  wisata  sejarah  dan  religi,  wisata  tradisi dan  seni  budaya,  wisata  perdesaan  dan perkotaan,  wisata  bahari,  wisata  ekologi  dan petualangan,  kawasan  wisata,  serta  wisata konvensi,  olahraga  dan  rekreasi;  Peningkatan tata kelola destinasi pariwisata dan pemberdayaan masyarakat antara lain meliputi  tata  kelola  destinasi  pariwisata prioritas  dan  khusus,  internalisasi  dan pengembangan sadar wisata, dan pengembangan  potensi  masyarakat  di  bidang pariwisata.
Dalam  melaksanakan  program  kegiatan dalam  rangka  pembinaan  dan  pengembangan kepariwisataan  di  Kabupaten  Ende,    Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  didukung  dana yang berasal dari APBD II maupun APBN.
Tabel 1.Pencapaian Kinerja Pelayanan Dinas Pariwisata Kabupaten Ende
Tahun 2017-2018
No. Kode Uraian Anggaran % rasio antara anggaran dan realisasi 2017 2018 2017 2018 I. 5.2.15 Pengembangan Pemasaran 1.596.262.000 311.565.000  98,09% 99,55% 1.  5.2.15.01 Analisa  Pasar  untuk  promosi  dan pemasaran pariwisata 49.050.000 99,32% 2.  5.2.15.05 Pengembangan  jaringan  kerja sama promosi 118.860.000 99,92% 3.  5.2.15.05 Pelaksanaan  promosi  pariwisata Nusantara  di  dalam  dan  di  luar negeri.(Parade Pesona Kebangsaan  dan  Se  Pekan  Pesta Danau Kelimutu. 1.426.352.000 311.565.000 97,90% 99,55% II. 5.2.16 Pengembangan destinasi 1.562.072.875  2.794.977.000  87,95% 39,25%
1.  5.2.16.01 Pengembangan  obyek  wisata unggulan 981.506.000 2.794.977.000 84,78% 39,25% 2.  5.2.16.02 Peningkatan pembangunan sarana dan prasarana pariwisata 468.352.875 200.000.000 93,56% 99,77% 3.  5.2.16.07 Pengembangan,  sosialisasi  dan penerapan serta pengawasan standarisasi 112.214.000 48.464.000 92,35% 95,72% III. 5.2.17 Pengembangan Kemitraan 360.466.000 25.000.000  90,23% 99,04% 1.  5.2.17.05 Pelaksanaan koordinasi pembangunan kemitraan pariwisata 86.142.000 74,69% 88,07% 2.  5.2.17.06 Pemantauan dan evaluasi pelaksanaan program peningkatan kemitraan 38.102.000 96,79% --- 3.  5.2.17.07 Pengembangan sumber daya manusia  dan  profesionalisme bidang pariwisata. 174.321.000 96,71% 4. 5.2.17.08 Peningkatan peran serta masyarakat  dalam  pengembangan kemitraan pariwisata 61.901.000 25.000.000 89,58% 99,04%
Sumber: Dinas Pariwisata Kab. Ende, 2019
Gambar 3-4: Wisata Danau Kelimutu dan Pesanggarahn Peninggalan Belanda di Ende Sumber: Dok. Pribadi, 29 Desember 2019
Gambar 5 : Wisata Museum Tenun Ikat dan Rumah Pengasingan Bung Karno Sumber: Dok. Pribadi, 29 Desember 2019
Berdasarkan  data  Pemerintah  Provinsi Nusa Tenggara Timur jumlah objek wisata di Kabupaten  Ende  sebanyak  32    objek  dan  ini masuk dalam kategori paling banyak di pulau Flores. Namun, sejak tahun 2010 hingga 2017
jumlah wisatawan domestik yang berkunjung ke  objek  wisata  di  wilayah  Kabupaten  Ende mengalami  penurunan.  Tahun  2010  terdapat 24.120  orang  wisatawan  domestik  dan  tahun
2017  hanya  22.713  orang  saja  wisatawan yang berkunjung.
“ Kita  ini  potensi  wisatanya  banyak. Dari pantai ada, dari gunung juga ada. Kalau  mau  dikategorikan  ada  wisata alam,  wisata  buatan,  wisata  religi hingga wisata sejarah. Beberapa sudah kita renovasi juga seperti museum tenun ikat. Kita buat Festival Danau Kelimutu ini supaya wisatawan yang datang bisa melihat  langsung  wisata  kita.  Bukan hanya  Danau  Kelimutu  saja  tapi  mulai dari  acra  ashion  show  di  Muesum Tenun  Ikat  sampai  nani  ke  Danau Kelimutu.  Itu  semua  kan  kita  buat rangkaianya  di  tempat-tempat  wisata yang ada di Ende .”
Berdasarkan  hasil  wawancara  di  atas, menjelaskan  bahwa  potens  wisata  di Kabupaten  Ende  sangat  besar.  Destinasi wisata  sudah  diupayakan  untuk  dapat dikunjungi  oleh  wisatawan  dalam  sekali perjalanan  atau  tour  ke  Ende.  Peneliti melakukan  analisis  menggunakan  strategi Komunikasi  Pemasaran  terpadu  yang  dapat digunakan  untuk  mengembangkan  Pariwisata Ende  pada  Festival  Danau  Kelimutu.  Tolls dari  Komunikasi  pemasaran  terpadu  yang digunakan  dalam  analisis  ini  ada  5  yaitu,
Public Relation, Direct Marketing, Advertising,  Personal  Selling, dan Sales
Promotion .  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,
peneliti  memperoleh  data  bahwa  potensi wisata
di Kabupaten Ende dapat
dikembangkan melalui Komunikasi Pemasaran Terpadu. Dinas Pariwisata Kabupaten  Ende  sudah  melakukan  beberapa kegiatan  yang  dapat  menunjang  Komunikasi Pemasaran Terpadu. Dinas Pariwisata Kabupaten  Ende  sudah  membuat  promosi berupa  iklan  yang  disebarluaskan  melalui media  sosial  serta  melakukan  kerjasama dengan beberapa stakeholder untuk memberikan  pelatihan  pada personal  selling . Peneliti  melihat  bahwa  tahapan  komunikasi pemasaran  terpadu  sendiri  sudah  dijalankan oleh  Dinas  Pariwisata,  namun  belum terintegrasi  sehingga  pelaksanaannya  belum maksimal. Dalam pelaksanaannya, pengembangan  pariwisata  Kabupaten  Ende dapat  menggunakan  elemen  komunikasi pemasaran terpadu dengan analisis berdasarkan konsep Bauran Kotler.
Peneliti  membuat  klasifikasi  agar memudahkan  dalam  distribusi  promosi. Periklanan ini tidak hanya dilakukan sebelum acara tetapi pada saat acara dan setelah acara. Tujuannya  agar  memberikan  kesadaran  dan memberikan  informasi  yang  lebih  detail kepada wisatawan serta penyebaran informasinya  lebih  luas.  Melihat  anggaran Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende  yang terbatas  maka  advertising  dapat  dilakukan dengan  memanfaatkan  media  sosial.  Peneliti membuat  perencanaan  advertising  dan  media serta  waktu  agar  memudahkan  dalam pelaksanaannya sebagai berikut:
Tabel 2 : Perencanaan Advertising Festival Danau Kelimutu
No. Pra Event On Event Post Event 1. Melalui    Tabloid  Ultimo Paradiso di Bali Melalui Fortuna -Melalui  Spanduk,Baliho dan Media Massa Melalui    Media  Cetak dan  Elektronik    yang  di fasilitasi dan bekerjasama dengan Kementerian  Pariwisata RI 2 Melalui    Media  OnLine  Ayo
Jalan-Jalan .Com
3 Melalui Radio Sport  RRI -Radio Spot, RRI 4 Melalu Stasion Televisi Trans TV,  Metro,  Berita  Satu,  TV Melalui    Stasion  Televisi  Trans    TV,  Metro, Berita Satu, TV One, Trans 7,TVRI Melalui Stasion Televisi  Trans    TV,
One,Trans 7, TVRI Metro,  Berita  Satu,  TV One, Trans 7,TVRI 5 NTT online,Kupang News,NTT  1.com,Flobamora Net,Flores Bangkit.Com,Lensa
NTT.com,Timor Expres.com,Victory news Media .com.ZonalineNews.com NTT online,Kupang News,NTT 1.com,Flobamora Net,Flores Bangkit.Com,Lensa NTT.com,Timor Expres.com,Victory news Media .com.ZonalineNews.com 6 Melalui Media Cetak  Lokal ( Pos Kupang, Flores Pos,Fortuna, Melalui  Media  Cetak    Lokal  (  Pos  Kupang, Flores Pos,Fortuna, Melalui  Media  Cetak Lokal  (  Pos  Kupang, Flores Pos,Fortuna, 7 Promosi  Bersama  Melalui Website DMO dan TNK Siaran langsung melalui RRI 8 Converensi Pers Converensi Pers 9 Melalui    Spanduk,Baliho  dan Umbul-umbul Melalui  Spanduk,Baliho dan Umbul-umbul 10 Melalui  Vidiotron 11 Penyebaran Leaflet/Brosur Pada  saat  Event  GWBN  di JCC Jakarta Pengumuman Keliling 12 Pengumuman Keliling
13 Penyebaran Flayer
14 Facebook,Instagram,WA Sumber: Analisis oleh Penulis Berdasarkan  tabel  di  atas,  peneliti mengklasifikasikan kegiatan komunikasi pemasaran  yang  dapat  dilakukan  oleh  Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  pada  Festival Danau Kelimutu. Promosi Festival seharusnya tida dilakukan sebelum
pelaksanaannya,  tetapi  pada  saat  pelaksanaan dan  setelah  pelaksanaan.  Hal  ini  sebagai bentuk  kegiatan  promosi  yang  saling  terkait. Pada pre-event, promosi  yang  dilakukan berupa  iklan  untuk  menarik  wisatawan  agar berkunjung ke Ende. Pesan yang disampaikan kepada  calon  wisatawan  bahwa  akan  ada Festival  Danau  Kelimutu,  waktu  pelaksanaan dan  kegiatannya  saja.  Peneliti  melihat  media promosi yang dapat dimanfaatkan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Ende mulai dari media sosial hingga media berbayar.
Pada  saat  Festival  Danau  Kelimutu berlangsung (on-event) ,  acara  Festival  dapat disiarkan  secara  langsung  oleh  media  daerah seperti  RRI  Ende, streaming  youtobe Tiwu Telu  Media  milik  Dinas  Komunikasi Kabupaten  Ende.  Pada  saat  pelaksanaan Festival,
wisatawan dapat diberikan
kesempatan  untuk  mendokumentasikan  dan memposting  di  media  sosial  masing-masing. Pemerintah  daerah  sebagai  penyelenggara Festival  dapat  mengundang  stasiun  TV  skala nasional  agar  dapat  tersiarkan  lebih  luas. Setelah pelaksanaan festival ( post-event ) dapat memberikan press  release melalui    Media  Cetak dan Elektronik  yang di fasilitasi  dan bekerjasama dengan  Kementerian  Pariwisata  RI  .  Semua  ini dapat  terlaksana  ketika  Dinas  Pariwisata Kabupaten  Ende  secara  konsisten  melaksanakan kegiatan  promosi  yang  berkelanjutan. Dinas Pariwisata  dapat  melakukan  sales  promotion dengan  memberikan  kesempatan  kepada pengrajin di sekitar Taman Nasional Kelimutu untuk memasarkan produk mereka. Selain itu pada  Dinas  Pariwisata  dapat  bekerjasama dengan  agen  travel  dan  pemilik  serta pengelola  hotel,  homestay  dan  rumah  makan untuk  memberikan  diskon  harga  kepada wisatawan  pada  saat  Festival  Danau Kelimutu.  Hal  ini  tentunya  sama-sama memberikan keuntungan kedua pihak.
Jika  dikaitkan  dengan  pemasaran berfungsi untuk mendukung program
pemasaran,  sehingga  kegiatan-kegiatannya harus dipadukan dengan program pemasaran. PR  sangat  efektif  dalam  membangun awareness dan brand  knowledge ,  baik  untuk produk  lama  maupun  baru,  agar  dapat mempromosikan,  dalam  interaksi  perusahaan dengan  publik.    Public  Relation,  kehumasan atau  public  relation  (PR)  merupakan  fungsi manajemen  yang  mengevaluasi  perilaku masyarakat,  mengidentifikasikan  prosedur dan  menyesuaikannya  dengan  kepentingan masyarakat umum serta kemudian menjalankannya untuk mendapatkan
pemahaman dan penerimaan dari masyarakat. Kegiatan PR yang dapat dilakukan oleh Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  mempunyai tujuan  utamanya  adalah  mengupayakan  dan menjaga  reputasi  positif  kepada  wisatawan yang  akan  dan  telah  berkunjung  ke  Ende khususnya pada Festival Danau Kelimutu.
Penjualan  personal  dapat  membuat hubungan  interaktif  secara  dekat  untuk  dapat mengenal  konsumen  secara  lebih  dalam  dan lebih  baik,  sehingga  dapat  memberikan respons  yang  tepat.  Namun,  dalam  tahan  ini Dinas  Pariwisata  harus  terlebih  dahulu memberikan  sosialisasi  dan  pengetahuan mengenai  Festival  Danau  Kelimutu  sehingga dapat  berinteraksi  langsung  dan  melakukan personal selling dengan wisatawan. Sosialisasi  ini  juga  perlu  dilakukan  kepada sumber  daya  manusia  di  lingkungan pemerintah daerah Ende.
Kegiatan  personal  selling  yang  dilakukan Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Ende  sebagai salah  satu  aktivitas  komunikasi  pemasaran, melalui beberapa tahapan:
1) Attention (perhatian)  :  Berjabat  tangan dengan  hangat,  selalu  tersenyum  dalam menghadapi  pertanyaan  wisatawan, menjadi pembicara yang baik, menggunakan  panggilan  yang  formal  , misal Bapak atau Ibu dan mengendalikan  emosi  diri,  jangan terlalu memaksa, serta sabar
menghadapi pertanyaan wisatawan yang
berkunjung.
2) Interest (minat):  Pada  tahap  ini  tujuan personal selling adalah menarik perhatian  dari  wisatawan  dengan mengenali  perilaku  para  wisatawan berdasarkan  daerah  ataua  negara asalnya. Sebagai pelaku usaha atau tuan rumah  harus  dapat  meposisikan  diri sebagai  wakil  dari  Ende  dan  memiliki pengetahuan  yang  cukup  tentang Festival Danau Kelimutu.
3) Desire (keinginan):  Pada tahap ini, para tenaga  di  lingkungan  Pemda  Ende  dan pelaku usaha harus memiliki
kemampuan  untuk  mampu  menjawab setiap  pertanyaan  dari  wisatawan  dan hal ini penting untuk meyakinkan bahwa mereka meliki pengetahuan yang cukup dan  informasi  yang  diberikan  jelas  dan tersampaikan dengan baik.
Berikut  adalah  beberapa  contoh populer  kegiatan  promosi  penjualan  yang dapat dilaksanakan Dinas
Pariwisata Kabupaten  Ende  :  Penjualan  merchandise yang  berhubungan  dengan  master  event beberapa  bulan  sebelum  acara.  Pada  awal tahun  2018  merchandise  sebagai  tanda Festival  Danau  Kelimutu  hanya  sebatas  kain sarung tenun yang dimodifikasi dalam bentuk, tas,  fashion,  sandal/  sepatu.  Belum  ada gerakan  dari  Dinas  terkait  dan  Pemerintah Kabupaten  Ende  untuk  mengadakan  dan menggerakkan  UKM  untuk  merchandise  ini. Melihat  daerah  lain  yang  menggunakan merchandise  seperti  Jogya  dengan  gantungan wayang.  Membuat  kerjasama  dengan  travel agents  di  dalam  negeri  dan  di  negara  target pasar  untuk  menjual  paket  wisata  perjalanan dengan  tujuan  menghadiri  master  event tersebut.  Membangun  kerjasama  dengan industri  wisata  perhotelan  untuk  penyediaan kamar  khusus  untuk  wisatawan  yang menghadiri  master  event.  Kerjasama  dengan agent penjualan tiket dan perbankan, sehingga wisatawan  mancanegara  dapat  membali  tiket langsung dari negaranya.
Jika  dikaitkan  dengan  pemasaran berfungsi untuk mendukung program pemasaran,  sehingga  kegiatan-kegiatannya harus dipadukan dengan program pemasaran. PR  sangat  efektif  dalam  membangun awareness dan brand  knowledge ,  baik  untuk produk  lama  maupun  baru,  agar  dapat mempromosikan,  dalam  interaksi  perusahaan dengan  publik.    Public  Relation,  kehumasan atau  public  relation  (PR)  merupakan  fungsi manajemen  yang  mengevaluasi  perilaku masyarakat,  mengidentifikasikan  prosedur dan  menyesuaikannya  dengan  kepentingan masyarakat umum serta kemudian menjalankannya untuk mendapatkan
pemahaman dan penerimaan dari masyarakat. Kegiatan PR yang dapat dilakukan oleh Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  mempunyai tujuan  utamanya  adalah  mengupayakan  dan menjaga  reputasi  positif  kepada  wisatawan yang  akan  dan  telah  berkunjung  ke  Ende khususnya pada Festival Danau Kelimutu.
Bentuk penerapan PR antara lain:
1. Publikasi  khusus  (press  release pelaksanaan Festival Danau Kelimutu) 2. Perisipasi dalam kegiatan masyarakat 3. Penggalangan dan 4. Sponsorship dan event dan lain – lain.

## SIMPULAN
Berdasarkan analisis data dan pembahasan  yang  telah  dikemukakan  pada bab  sebelumnya.  Maka  dapat  disimpulkan komunikasi pemasaran terpadu Dinas Pariwisata Kabupaten Ende dalam pengembangan  pariwisata  Ende  melalui Festival  Danau  Kelimutu  memiliki  beberapa fakta  dan  aspek  menarik.  Perencanaan komunikasi pemasaran terpadu Dinas Pariwisata,  Kabupaten  Ende  masih  belum optimal.  Hal  tesebut  disebabkan  mereka belum sepenuhnya melakukan review rencana pemasaran secara rinci, analisis situasi masih
kurang maksimal, penentuan segmentasi pasar masih  belum  terperinci  sehingga  berdampak pada  pelaksanaan  yang  selalu  monoton. Pelaksanaan  komunikasi  pemasaran  Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  melakukan pelaksanaan  komunikasi  pemasaran  melalui program  antara  lain:  periklanan,  personal seling, promosi penjualan, pemasaran interaktif,  humas/publikasi,  dan  pemasaran langsung.  Namun  pelaksanaan  program  ini juga  belum  maksimal  karena  program  pada perencanaan  yang  dibuat  Dinas  Pariwisata Kabupaten  Ende  masih  belum  terintegrasi dengan baik sehingga berdampak pada tingkat kunjungan  wisatawan  ke  Festival  Danau Kelimutu masih rendah.
Evaluasi  Komunikasi Pemasaran pada Dinas  Pariwisata,  Kabupaten  Ende  dengan menilai kunjungan wisatawan yang masuk ke Ende.  Dinas  Pariwisata,  Kabupaten  Ende tidak  membuat  laporan  khusus  tentang kegiatan  komunikasi  pemasaran  sehingga kesulitan dalam membuat program Komunikasi  Pemasaran  terpadu  yang  lebih inovati Strategi Komunikasi Pemasaran bukan hanya  dapat  dilakukan  oleh  Kementerian Pariwisata  tetapi  dapat  juga  digunakan  oleh Pemerintah Kabupaten Ende khususnya Dinas Pariwisata  Kabupaten  Ende  untuk  Festival dan  Acara  Budaya  dan  Kesenian  yang diselenggarakan  di  wilayah  ini.  Keberhasilan strategi  ini  harus  didukung  oleh  keterpaduan antar  semua  pihak  yang  terkait  yaitu pemerintah,  pelaku  industri  pariwisata, komunitas atau pelaku events, dan masyarakat umum  Kabupaten  Ende  dalam  melakukan kerjasama  kordinasi  yang  sinergis  dan melakukan promosi secara terpadu.
Dengan adanya kerjasama dan sinergi dari  semua  pihak,  maka  konten-  konten promosi yang diinformasikan melalui berbagai  bentuk  promosi  dan  berbagai  media dapat terpadu atau memiliki kesamaan. Sesuai dengan komunikasi pemasaran terpadu, maka baik promosi yang dilakukan secara langsung maupun  tidak  langsung  dari  berbagai  unsur
promotion mix dengan menggunakan berbagai media,  harus  menggunakan  konten  yang sama.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih kepada  berbagai  pihak  yang  berperan  dalam penelitian  ini..  Kepada  Dinas  Pariwisata Kabupaten Ende sebagai pihak penyelenggara Festival Danau Kelimutu yang menjadi objek dalam  penelitian  ini,  para  tokoh  adat  di Kabupaten  Ende  yang  bersedia  menjadi informan  dalam  proses  penelitian  ini,  serta Universitas  Budi  Luhur  sebagai  tempat bernanung  penulis  dan  yang  membantu penulis dalam menyelesaikan jurnal ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku : Assauri,
Sofjan. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers. Creswell, John W. 2015. Penelitian Kualitatif &  Desain  Riset:  Memilih  di  antara Lima  Pendekatan .  Terjemahan  Edisi  3.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Daft,  Richard  L.  2016. Organization  Theory & Design . Boston: Cengage Learning.
Dewi,  Ike  Janita.  2009. Creating  & Sustaining Brand Equity: Aspek Manajerial dan Akademis dari Branding . Yogyakarta: Amara Books. Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi
Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  &  Kevin  Lane  Keller.  (2012). Marketing  Management .  14th  Edition.
New Jersey: Pearson Education, Inc.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller  . (2009).
Manajemen  Pemasaran .  Terjemahan Edisi 13, Jilid 1  & 2. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler,  Philip  &  Gary  Armstrong.  (2010).
Principles of Marketing . 13th Edition. New Jersey: Pearson Educadion, Inc. Kienan,  Brenda.  2001. Small  Business Solution E-Commerce . Jakarta: Gramedia.
Website :
Akselerasi Program Kegiatan Menuju 12 Juta
Wisman  Tahun  2016,  Deputi  Bidang Pengembangan  Pemasaran  Pariwisata Mancanegara. Diakses di www.kemenpar.go.id  pada  27  Januari 2017.
Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten  Ende  tahun 2019.    Diakses  tanggal  18  April  2019 dari https://endekab.bps.go.id/
BPS  Provinsi  NTT  tahun  2019.  Diakses tanggal 13 Mei 2019 pukul 20:52 WIB dari https://endekab.bps.go.id/
Jurnal :
Chandrabuwono,  A  Bayu.  2016. Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Dinas  Pariwisata, Seni dan Kebudayaan Kota Banjarmasin Dalam Memasarkan Objek Wisata Pasar Terapung. Diakses tanggal  12  Mei  2019 dari  Electronic
Theses  and  Dissertations  Gadjah  Mada University. http://etd.repository.ugm.ac.id/index.ph p?mod=penelitian_detail&sub=Penelitia nDetail&act=view&typ=html&buku_id =106834&obyek_id=4
Raska,  Prita. 2016.  Perencanaan  Model Promosi  Wisata  Kuliner  (Wisata Gastronomi) Di  DKI  Jakarta  dalam Meningkatkan  Citra  Destinasi  dan Kunjungan  Wisatawan  Mancanegara. diakses  tanggal  13  Mei  2019  dari Electronic  Theses  and  Dissertations Gadjah Mada University.etd.repository.ugm.ac.id/ind ex.php?mod=penelitian_details and sub.pdf. Sugianto. 2014. Strategi Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Event Jakcloth Summer 2014 Hores  of  Our  Time. Jurnal  KOMUNIKATOR. Vol.  6  No.  2 November 2014.
Widiyanarti  Tantry  dan  Munawar  Holil. 2018. Strategi  Komunikasi  Masyarakat Kampung  Adat  Cireundeu  dalam Mempertahankan  Identitas  Budaya  dan Ketahanan  Pangan  pada  Masyarakat Mutikultual. Prosiding Konferensi Nasional  Komunikasi, Vol.  02,  No.01,