KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV. MITRA BOGA TAMA

## Yusnia Nasution
Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Jakarta
Jakarta Timur
usninasti@gmail.com

## Abstract
The purpose of this research is how the picture of the level of employee job satisfaction CV. Mitra Boga Tama in general are viewed from the six aspects of  job satisfaction: the  nature of work, attitude and superior  leadership,  the  relationship  between  co-workers,  working  conditions,  salaries  and  benefits,  and opportunities to develop a career. It also determines which aspects of job satisfaction has been providing job satisfaction and aspects which do not provide job satisfaction.
This type of study is a descriptive quantitative questionnaires as primary data collection tool which is supported by interviews. The research was conducted on 26 respondents who are employees in the sample of the population CV. Mitra Boga Tama. Sample technique used is total sampling that is taking on the entire sample population, this is because the amount is less than 100 respondents. Prior to the analysis of data, it first tested the validity and reliability of research instruments with SPSS 17.0 for Windows. Validity testing is done using correlation Pearson Product Moment in SPSS program for windows version 17.00 . As for the reliability  of  testing  instruments  in  this  study,  reliability  tests  carried  out  using Cronbach  Alpha  Formula techniques and by using the SPSS program for windows 17.00.
The  results  showed  that  of  the  six  aspects  of  job  satisfaction:  the  nature  of  work,  attitude  and superior  leadership,  the  relationship  between  co-workers,  working  conditions,  salaries  and  benefits,  and opportunities to develop a career, describing all aspects of employee job satisfaction. Moreover, if viewed a picture of the six aspects of job satisfaction that no aspect has been providing job satisfaction, four aspects of assessing only the neutral and the judge is not satisfied aspect is the aspect of salary and career development. From the results of this study can be in the know that the need for companies / leaders to improve the system or human resources personnel and employees need to do an evaluation for the purpose of the enterprise can be met or improved than before.
Key words: Job Satisfaction

## 1. Pendahuluan
Pekerjaan menghasilkan uang, kebebasan, dan kemandirian. Biasanya orang akan merasa puas atas  kerja  yang  dijalankannya  apabila  apa  yang
dikerjakannya  itu  dianggap  telah  memenuhi harapannya  sesuai  dengan  tujuannya  bekerja. Apabila  seseorang  mendambakan  sesuatu,  itu berarti  ia  memiliki  suatu  harapan  dan  dengan demikian ia termotivasi untuk melakukan tindakan pencapaian  harapan  itu.  Jika  harapannya  itu terpenuhi,  ia  akan  merasa  puas.  Kepuasan  kerja

## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          108
merupakan  komponen  dari  sikap  yang  paling banyak diteliti. Hal ini disebabkan karena kepuasan kerja  dapat  meningkatkan  motivasi  kerja  dan produktivitas kerja individu (Spector,2000:1996).
Kepuasan kerja adalah pandangan  positif  karyawan  terhadap pekerjaannya, lingkungannya, relasi kerjanya,  dan  lain  sebagainya  yang berhubungan dengan pekerjaannya. Kepuasan  kerja adalah sebagai  suatu  sikap  umum  seorang individu terhadap pekerjaannya, pekerjaan menuntut  interaksi  dengan  rekan  kerja, atasan, peraturan dan kebijakan organisasi, standar  kinerja,  kondisi  kerja  dan sebagainya.  Seorang  dengan  tingkat kepuasan  kerja  tinggi  menunjukkan  sikap positif  terhadap  kerja  itu,  sebaliknya seseorang tidak puas dengan pekerjaannya menunjukkan sikap negatif terhadap kerja itu. (Robbins, 1996 : 179). Menurut  Herzberg  seperti  yang  dikutip oleh  Suryana  Sumantri  (2001:83),  ciri  perilaku pekerja yang puas adalah mereka yang mempunyai motivasi  yang  tinggi  untuk  bekerja,  mereka  lebih senang dalam melakukan pekerjaannya, sedangkan ciri pekerja yang kurang puas adalah mereka yang malas  berangkat  bekerja  ketempat  bekerjanya  dan malas  dalam  melakukan  pekerjaannya.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah perasaan  atau  sikap  seseorang  terhadap  pekerjaan yang  dilakukanya,  yang  dapat  dipengaruhi  oleh berbagai  macam  faktor,  baik  itu  faktor  internal maupun faktor eksternal, dan faktor-faktor tersebut yang akan menentukan mengapa karyawan merasa puas  atau  tidak  puas  dalam  menjalankan pekerjaanya. Menurut  Job  Descriptive  Index  (JDI) faktor penyebab kepuasan kerja adalah :
1. Bekerja pada tempat yang tepat
2. Pembayaran yang sesuai
3. Organisasi dan manajemen
4. Supervisi pada pekerjaan yang tepat
5. Orang  yang  berada  dalam  pekerjaan yang tepat Sedangkan  menurut  Hasibuan  (2005:203)
kepuasan  kerja  karyawan  dipengaruhi  oleh  faktor- faktor :
1. Balas jasa yang layak dan adil
2. Penempatan  yang  tepat  dan  sesuai dengan keahlian
3. Berat ringannya pekerjaan
4. Suasana dan lingkungan pekerjaan
5. Peralatan yang menunjang pelaksanaan pekerjaan
6. Sikap pemimpin dalam kepemimpinannya 7. Sifat pekerjaan monoton atau tidak
Perusahaan  keluarga  adalah  sebuah perusahaan yang dimiliki, dikontrol, dan dijalankan
oleh  anggota  sebuah  atau  beberapa  keluarga. Meskipun  demikian,  bukan  berarti  bahwa  semua pekerja  dalam  perusahaan  harus  merupakan anggota  keluarga.  Banyak  perusahaan  keluarga, terutama perusahaan-perusahaan kecil, memperkerjakan  orang  lain  untuk  menempati posisi  rendahan,  sementara  posisi  tinggi  ( top manager ) dipegang oleh orang dari dalam keluarga pemilik perusahaan.
CV  Mitra  Boga  Tama  merupakan perusahaan  yang  bersifat  kekeluargaan  dan merupakan perusahaan keluarga, sehingga segala keputusan  tergantung  dari  pemiliki  modal  atau sekutu  pasif.  Begitu  juga  dalam  pengambilan keputusan mengenai masalah karyawan. Pelaksanaan analisa jabatan berpatokan pada satu pihak  yaitu  HRD  dimana  pada  perusahaan  ini hanya  satu  orang  yang  melaksanakannya.  Pihak HRD  merekrut  calon  karyawan  tergantung  pada laporan  dari  masing-masing  manager  yang membutuhkan  tenaga.  Tenaga  yang  di  butuhkan dapat  dilihat  dari  kebutuhan  produksi,  supplier, dan  logistik.  Jika  terjadi  kenaikan  pada  ketiga kegiatan  tersebut  maka  masing-masing  manager melaporkan kepada pihak HRD untuk melakukan perekrutan karyawan.  Setelah itu  HRD  membuat dan  menyebar  brosur  atau  lowongan  pekerjaan. Jadi  perusahaan  ini  menarik  karyawan  hanya dengan  melalui  satu  orang  yang  bukan dibidangnya,  sehingga  perputaran  atau  turnover karyawan  kurang  mendapat  perhatian.  Selain  itu perputaran  karyawan  dilihat  karena  adanya peningkatan produksi pada masing-masing bagian bukan  karena  faktor  lain  atau  faktor  dari karyawan  itu  sendiri.  Jika  tidak  terjadi  kenaikan produksi  maka  tidak  melakukan  perekrutan karyawan. Perusahaan akan tetap mempertahankan  karyawan  yang  ada  agar  biaya produksi tetap stabil. Sebaliknya jika perusahaan itu  mengalami  penurunan  produksi  maka  akan dilakukan pengurangan karyawan.
Pada CV  Mitra  Boga Tama sebelumnya tidak  pernah  melakukan  penelitian  atau  pun evaluasi  mengenai  kepuasan  kerja  karyawan, sehingga  tidak  ada  gambaran  bagaimana kepuasan  kerja  para  karyawan  pada  perusahaan tersebut. Oleh karena itu fokus peneltian ini yaitu menggambarkan  tentang  enam  aspek  kepuasan kerja karyawan pada CV Mitra Boga Tama yaitu sifat  pekerjaan  itu  sendiri,  kepemimpinan, hubungan  antar  rekan  kerja,  kondisi  kerja,  gaji  , dan kesempatan mengembangkan karir.
2. Metode Penelitian
2.1 Tipe Penelitian

## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          109
Dalam  penelitian  ini,  jenis  penelitian deskripstif kuantitatif bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan kerja  seluruh  karyawan CV Mitra  Boga  Tama  tidak  termasuk pemilik  perusahaan  dan  direktur. Penelitian ini juga termasuk penelitian studi kasus, yaitu penelitian tentang  subjek  penelitian  yang berkenaan dengan suatu fase spesifik/khas dari keseluruhan personalitas  (Maxfield  dalam  Natsir 1998).
2.2 Populasi dan Sample Jumlah  populasi  dalam  penelitian  ini sebesar  28  orang,  maka  teknik penarikan sample  yang dipilih adalah total  sampling.  Total  sampling merupakan  teknik  penentuan  sample yang  mengambil  seluruh  anggota populasi  sebagai  sample  penelitian (Sugiono  2003,91).  Dengan  total sampling diharapkan tingkat keakuratan  yang  diperoleh  dari  hasil penelitian ini akan relatif lebih tinggi.
2.3 Teknik Pengumpulan Data Dalam  penelitian  ini  menggunakan instrument  yang  telah  ada  dan  tidak melakukan modifikasi dan translation pada  instrument  tersebut.  Adapun instrument  ini  di  peroleh  dari penelitian  skripsi  S1  oleh  Eka Jumarlita jurusan kepustakaan Universitas  Indonesia  yang  berjudul :  Studi  Kasus  Di  Lingkungan Universitas .  Instrumen dalam skripsi ini didasarkan pada The
Job  Satisification  Survey  (JSS; Spector,1985) dan  digunakan  untuk mengukur  kepuasan  kerja  staff perpustakaan  Universitas  Indonesia dari  keenam  aspek  kepuasan  kerja.
Adapun populasi dan sample penelitian itu seluruh staff perpustakaan  Universitas  Indonesia.
Instrument  itu  terdiri  dari  30  aitem dan  validitas  dan  reabilitasnya  cukup tinggi.
Dalam penelitian ini proses pengumpulan data dilakukan melalui :
1. Studi Literatur Studi  literatur  dilakukan dalam  upaya  untuk  menggali konsep dan memahami teori-teori dari  literature  serta  dokumen yang  berkaitan  dengan  masalah penelitian.
2. Kuesioner atau Instrumen penelitian Kegiatan pengumpulan data yang utama dalam penelitian ini  adalah  penyebaran  kuesioner.
Kuesioner  merupakan  rangkaian pertanyaan tentang suatu hal atau sutau  bidang  yang  digunakan untuk  memperoleh  data  berupa jawaban-jawaban dari para responden (Koentjaraningrat 1993,173).  Isi  pertanyaan  dalam kuesioner  ini  dapat  berupa pertanyaan  tentang  fakta  dan pendapat dalam bentuk
pertanyaan  terbuka  dan  tertutup.
Hasil  kuesioner  tersebut  akan diolah  menjadi  angka-angka,
table-tabel,  analisa  statistic,  dan pembahasan serta penarikan kesimpulan hasil penelitian. Analisa data
kuantitatif dilandaskan  pada  hasil  kuesioner tersebut (Singarimbun 1989,175).
Bentuk  pertanyaan  untuk kuesioner  dalam  penelitian  ini adalah  pertanyaan  tertutup,  yaitu pertanyaan yang dilengkapi dengan alternatif jawaban sehingga responden hanya tinggal memilih salah  satu jawaban yang sesuai  dengan  kenyataan  dan yang  dirasakan  oleh  responden yang  bersangkutan.  Pada  bagian akhir  dari  kuesioner,  responden diminta  untuk  memberikan  saran dan  harapannya menyangkut masalah  kepuasan  kerja  yang dialami  responden, hal ini berguna  sebagai  data  pendukung dalam melakukan analisis data.
Adapun  skala  kepuasan kerja berdasarkan teori dua faktor Herzberg  baik  secara  intrinsik maupun  ekstrinsik  maka  ada enam  aspek  kepuasan  kerja  yaitu sifat pekerjaan, sikap dan kepemimpinan  atasan,  hubungan antar  rekan  kerja,  kondisi  kerja, gaji dan tunjangan, dan kesempatan mengembangkan karir.
Dalam  penelitian  ini,
jawaban  responden  untuk  bagian pertanyaan  mengenai  kepuasan kerja diungkapkan dengan menggunakan skala  Likert. Skala Likert  adalah  pertanyaan  sikap seseorang  terhadap  sesuatu  yang diukur  dengan  5  poin  tingkat

## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          110
kepuasan. Berikut penjelasan dari skala Likert yang akan digunakan dalam kuesioner : 5  poin  :  Sangat  Puas,  bila  pada kenyataan yang dirasakan saat ini melebihi harapannya. 4  poin  :  Puas,  bila  kenyataan yang  dirasakan  saat  ini  sesuai dengan kebutuhan. 3  poin  :  Netral,  bila  tidak  dapat memutuskan  jawaban  setuju  atau tidak.
2  poin  :  Tidak  Puas,  bila kenyataan  yang  dirasakan  tidak sesuai dengan kebutuhan 1  poin  :  Sangat  Tidak  Puas,  bila kenyataan yang dirasakan saat ini sangat  tidak  sesuai  dengan kebutuhan.
Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner dibagi menjadi 2 bagian.  Pada  bagian  pertama berisi  pertanyaan  tentang  data dasar  responden  yang  meliputi jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan  jabatan.  Sedangkan  pada bagian  kedua  adalah  beberapa indikator  pengukuran  kepuasan kerja  antara  lain  :  aspek  sifat pekerjaan yang dibebankan kepada  karyawan,  kepemimpinan atasan, hubungan antarrekan kerja,  kondisi  kerja  (lingkungan fisik), gaji/tunjangan dan kesempatan mengembangkan karir. Masing-masing aspek kepuasan  kerja  tersebut  akan diukur  dengan  menggunakan beberapa pertanyaan. 3. Wawancara
Pengumpulan data dalam penelitian  ini  juga  didukung dengan  mewawancarai  direktur dan  manajer  perusahaan  CV Mitra Boga Tama untuk memperoleh  informasi  tantang karyawan serta kebijakan pengelolaan sumber daya manusia di perusahaan tersebut. 2.4 Pengolahan Data Kuesioner yang telah terkumpul akan diolah secara kuantitatif, dimulai dengan memberikan  skor  untuk  setiap pertanyaan  dalam  kuesioner  dari setiap responden. Pemberian skor ini untuk mengukur pendapat responden tentang  objek  penelitian  yaitu
kepuasan  kerja  karyawan  dengan menggunakan skala Likert.
Selanjutknya  data  yang  telah  diolah disajikan  dalam  bentuk  tabel  dan grafik  untuk  kemudian  dianalisis secara  kuantitatif.  Berikut  tahap pengolahan data dalam penelitian ini : 1. Penyuntingan Penulis  akan  memeriksa  apakah seluruh  data  dari  kuesioner  yang telah dikembalikan responden memenuhi  syarat  untuk  diolah artinya  apakah  semua  pertanyaan dalam  kuesioner  tersebut  telah  diisi lengkap, jika tidak lengkap kuesioner tersebut  dinyatakan  tidak  valid  dan tidak dapat diolah.
2. Penilaian (skoring) dan input data Dalam  menjawab  suatu  pertanyaan tentang  kepuasan  kerja  seringkali menjadi  hal  yang  tidak  mudah  bagi responden  untuk  mengungkapkan tingkat  kepuasan  yang  dirasakan. Untuk  itu  digunakan  skala  Likert karena  skala  ini  memiliki  gradasi jawaban  mulai  dari  yang  sangat positif  sampai  dengan  yang  sangat negatif,  sehingga  responden  dapat dengan  mudah  menentukan  pilihan jawaban  yang  sesuai  dengan  apa yang dirasakan.
Pada  tahap  ini  penulis  memberikan nilai  (skor)  terhadap  jawaban  pada tiap  pertanyaan  yang  terdapat  dalam kuesioner.  Setiap  jawaban  diberikan nilai sebagai berikut :
Tabel 3.6
Nilai Skor Pertanyaan Kepuasan Nilai Sangat Puas (SP) 5 Puas (P) 4 Netral (N) 3 Tidak Puas (TP) 2 Sangat Tidak Puas (STP) 1
Data  yang  diperoleh  dari  setiap jawaban,  kemudian  diolah  dengan bantuan  Statistical  Program  For  The Social  Sciences  (SPSS)  17.0  version for Windows.
3. Perhitungan Frekuensi dan Presentase Penulis menghitung semua data yang dihasilkan  dari  responden  dengan
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          111
bantuan SPSS. Program ini memudahkan penulis untuk perhitungan  data  statistik  dalam proses pengolahan data dan menyajikan hasilnya. Agar memudahkan penafsiran terhadap  nilai  persentase  data  yang telah  diolah,  maka  akan  digunakan ukuran  penafsiran  menurut  Wasito (1992,10) sebagai berikut : 0 % : Tidak satupun
1 % - 25 %  : Sebagian kecil
26 % - 49 % : Hampir setengahnya 50 % : Setengahnya 51 % - 75 % : Sebagian besar 76 % - 99 % : Hampir seluruhnya 100 % : Seluruhnya
Data  yang  akan  diperoleh  dari  hasil pengolahan data adalah berupa angk- angka  seperti  sebaran  frekuensi  dan presentase.  Dalam  proses  analisa hasil penelitian, penafsiran nilai-nilai presentase di atas dapat memudahkan penulis  untuk  menyatakan  ke  dalam kalimat-kalimat  pernyataan  yang lebih jelas. 2.5 Analisis Data Data  yang  telah  dihitung  kemudian dikelompokkan dan disusun ke dalam aspek-aspek  kepuasan  kerja  yang telah  ditentukan.  Setelah  itu  adalah proses  tabulasi,  yaitu  data  yang  telah tersusun  dimasukan  dalam  bentuk tabel  dan  grafik,  karena  proses tabulasi  ini  merupakan  langkah  awal dari  analisa    data  deskriptif.  Data yang  terdapat  dalam  tabel  dan  grafik tersebut  dipaparkan  secara  deskriptif kedalam  kalimat-kalimat  pernyataan yang  menggambarkan  secara  jelas keadaan  atau  kondisi  kepuasan  kerja karyawan  CV.  Mitra  Boga  Tama. Dari  hasil  analisis  tersebut  akan diambil  beberapa  kesimpulan  yang pada  akhirnya  dapat  menjawab pertanyaan penelitian sehingga tujuan dari penelitian ini juga akan tercapai

## 3. Hasil dan Diskusi
Berikut  ini  merupakan pembahasan  dari  data  yang  telah didapat  tentang  tingkat  kepuasan kerja  karyawan  CV.  Mitra  Boga Tama.  Dalam  sub  bab  ini  akan menggambarkan  penilaian  karyawan CV.  Mita  Boga  Tama  terhadap  ke-6
aspek  kepuasan  kerja  yaitu  sifat pekerjaan,  sikap  dan  kepemimpinan atasan,  hubungan  antar  rekan  kerja, kondisi kerja (Lingkungan fisik), gaji dan  tunjangan,  serta  kesempatan mengembangkan karir. Untuk penelusuran  tingkat  kepuasan  kerja pada masing-masing aspeknya, dapat terlihat seperti di bawah ini :
1. Pernyataan  Terhadap  Aspek  Sifat Pekerjaan
Grafik 4.1 Grafik Bar Kepuasan Kerja pada Aspek Sifat Pekerjaan Dari data diatas menunjukkan  bahwa  sebanyak  17 orang  (65.4%)  atau  sebagian  besar karyawan  CV.  Mitra  Boga  Tama menilai pekerjaan mereka memuaskan  dan  7  orang  (26.9%) menilai sangat
memuaskan, sementara  itu  ada  2  orang  (7.7%) yang  menjawab  netral.  Hasil  ini cukup  mengejutkan bahwa dari  hasil survei  ternyata  tidak  ada  satupun karyawan CV.Mitra Boga Tama yang menilai  pekerjaan  mereka  tidak memuaskan dan sangat tidak memuaskan. Dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa sebagian  besar karyawan  CV.Mitra  Boga  Tama telah  merasa  puas  terhadap pekerjaan yang mereka lakukan.
Hal  ini  tentu  sangat mempengaruhi  peningkatan  kinerja dan  produktifitas  mereka  dalam bekerja,  seperti  yang  dikemukakan oleh  Cook  dan  Hunsaker  (2001,24) yang  mengatakan  bahwa  pegawai yang  senang  adalah  pegawai  yang produktif dan inovatif.
2. Pernyataan  Terhadap  Aspek  Sikap dan Kepemimpinan Atasan
Grafik 4.2 Grafik Bar Kepuasan kerja pada Aspek Sikap dan Kepemimpinan Atasan
0 10 20 Sangat Puas (5) Puas (4)  Netral (3)
Dari data diatas menunjukkan  bahwa  sebanyak  13 orang  (50%)  karyawan  CV.  Mitra
Boga  Tama  menilai  kepemimpinan atasan  mereka  memuaskan,  hanya  7 (26.9%)  orang  yang  menilai  sangat memuaskan,  sedangkan  5  orang (19.2%)  menjawab  netral  dan  1 orang  (3.8%)  yang  menilai  tidak memuaskan,  sedangkan  tidak  ada yang menilai sangat tidak memuaskan. Penilaian seperti ini
merupakan  hal  yang  subjektif,  akan tetapi tidak ada satupun yang menilai dengan ekstrim bahwa atasan mereka sangat  tidak  memuaskan.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa sebagian karyawan CV.Mitra
Boga Tama menilai kepemimpinan atasan  mereka  memuaskan. Hasil penelitian  ini  dapat  menunjukkan bahwa  kepemimpinan  atasan  para karyawan  CV.  Mitra  Boga  Tama telah  dikatakan  baik  dan  mengerti bagaimana  cara memperlakukan karyawan  sebagaimana  mestinya sesuai  dengan  kemampuan  dan kontribusi mereka terhadap perusahaan,  sehingga  karyawan  pun merasa  diakui  dan  dihargai  atas  apa yang  telah  mereka  lakukan  untuk perusahaan.
3. Pernyataan Terhadap Aspek Hubungan Antar Rekan Kerja Grafik 4.3 Grafik Bar Kepuasan kerja pada Aspek Hubungan antar Rekan Kerja Dari data diatas
menunjukkan  bahwa  sebanyak  16 orang  (61.5%)  menilai  hubungan antar  rekan  kerja  memuaskan,  7 orang  (26.9%) menilai  sangat memuaskan,  3  orang  (11.5%)  tidak dapat memutuskan jawaban.
Penelitian seperti ini merupakan suatu  hal  yang biasa jika dalam  suatu  organisasi  seperti perusahaan  terjadi  ketidakcocokan satu  sama  lain,  karena  setiap  orang begitupun  juga  para  karyawan  CV Mitra  Boga  Tama  memiliki  banyak perbedaan,  baik  perbedaan  karakter maupun perbedaan kepentingan.
Berdasarkan  data  diatas maka  dapat  disimpulkan  bahwa sebagian  besar  karyawan  CV. Mitra  Boga  Tama  menilai  bahwa hubungan  antar  rekan  kerja adalah memuaskan. Kondisi seperti ini  tentu  saja  akan  mendukung  bagi peningkatan kepuasan kerja karyawan  CV.  Mitra  Boga  Tama. Hubungan  dengan  sesama  rekan kerja  yang  cenderung  baik,  dapat menimbulkan  suasana  kerjasama yang sehat dan menyenangkan.
4. Pernyataan  Terhadap  Aspek  Kondisi Kerja
Grafik 4.4 Grafik Bar Kepuasan Kerja pada Aspek Kondisi Kerja Data
diatas
menunjukkan  bahwa  sebanyak  18 orang  (69.2%)  menilai  kondisi  kerja tempat  mereka  bekerja  memuaskan,
0 5 10 15 Sangat Puas (5) Puas (4)  Netral (3) Tidak Puas (2) Sangat Tidak
Puas (1) 0 5 10 15 20 Sangat Puas (5) Puas (4) Netral (3)
0 5 10 15 20 Sangat Puas (5) Puas (4)  Netral (3)  Tidak Puas (2)

## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          113
selain  itu  ada  6  orang  (23.1%)  yang menilai  sangat  memuaskan,  ada  1 orang (3.8%) menilai netral. Sementara  itu  ada  1  orang  (3.8%) yang  menilai  kondisi  kerja  tidak memuaskan.
Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa sebagian  besar karyawan  CV.Mitra  Boga  Tama telah  merasa  puas  terhadap kondisi  kerja .  Hal  ini  dapat memberikan informasi kepada perusahaan  bahwa  tempat  bekerja karyawan  telah  memberikan  rasa tenang    dan  nyaman  dan  bagi karyawan  yang  merasa  kondisi  kerja kurang  baik  perusahaan  dapat memperbaiki bagian apa pada tempat kerja  yang  membuat  karyawan merasa kurang baik.
5. Pernyataan Terhadap Aspek Gaji dan Tunjangan
Grafik 4.5 Grafik Bar Kepuasan Kerja pada Aspek Gaji dan Tunjangan
Berbeda  dengan  aspek kepuasan  kerja  lainnya,  data  yang diperoleh  untuk  aspek  gaji  dan tunjangan  sangat  ekstrim,  terlihat bahwa  tidak  ada  karyawan  yang menilai  gaji  dan  tunjangan  sangat memuaskan,  hanya  ada  3  orang (11.5%)  yang  menilai  memuaskan,
sebanyak  15  orang  (57.7%)  tidak dapat memberikan jawaban. Sementara itu yang cukup mengejutkan  bahwa  ada  karyawan yang  menilai  gaji  dan  tunjangan kurang,  yaitu  ada  7  orang  (26.9%) yang menilai tidak memuaskan dan 1 orang  (3.8%)  yang  menilai  sangat tidak memuaskan.
Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa sebagian  besar karyawan  tlebih  bersikap  netral menilai  gaji  dan  tunjangan  yang diterima. Data  diatas  memberikan
informasi kepada kita bahwa penilaian  karyawan  CV  Mitra  Boga Tama  terhadap  aspek  gaji  dan tunjangan adalah cukup mengejutkan. Artinya bahwa karyawan menilai tidak puas terhadap gaji dan tunjngan tetapi ada pula  yang  menjawab  puas,  sebagian besar  dari  karyawan  tidak  mampu memberikan  jawaban.  Perbedaan  ini tentu dipengaruhi oleh banyak faktor seperti perbedaaan tingkat pendidikan,  jabatan,  pengalaman, keahlian, bahkan gaya hidup. Penulis
berpendapat bahwa pemberian gaji dan tunjangan kepada  karyawan  kurang  baik, karena  berdasarkan  data  yang  telah didapat penilaian yang paling banyak adalah  netral,  sedangkan  tidak  ada penilaian  sangat  memuaskan  dan hanya ada  memuaskan yang  nilainya lebih  sedikit  dari  tidak  memuaskan. Oleh  karena  itu  pihak  perusahaan harus lebih memperhatikan kebutuhan karyawan terutama pemberian gaji dan perlu untuk terus memperbaiki dan meningkatkan sistem  gaji  dan  tunjangan  yang diberikan  karena  cukup  banyak karyawan  yang  merasa  kecewa karena gaji yang mereka terima.
6. Pernyataan Terhadap Aspek Kesempatan Mengembangkan Karir
Grafik 4.6 Grafik Bar Kepuasan Kerja pada Aspek Kesempatan Mengembangkan Karir
Data  diatas  menunjukkan bahwa  sebanyak  10  orang  (38.5%) menilai kesempatan mengembangkan karir  adalah  memuaskan,  3  orang (11.5%)  menilai  sangat  memuaskan. Sementara  itu  sebanyak  13  orang (50%)  tidak  dapat  memutuskan jawaban atau memilih untuk bersikap netral  dan  tidak  ada  yang  menilai tidak  memuaskan  serta  tidak  ada
0 5 10 15 20 Sangat Puas (5) Puas (4)  Netral (3) Tidak Puas (2) Puas (1) 0 5 10 15 Sangat Puas (5)
Puas (4) Netral (3)

## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          114
satupun  dari  para  karyawan  yang menyatakan sangat tidak puas. Cukup banyak yang memilih untuk bersikap netral dalam kuesioner ini disebabkan karena para karyawan  merasa  pelatihan  yang diberikan  tidak  sesuai  dengan harapan mereka dan kebutuhan kerja saat  ini.  Dapat  disimpulkan  bahwa sebagian  besar  karyawan  CV.
Mitra  Boga  Tama  tidak  dapat memutuskan penilaian atau bersikap netral terhadap penilaian aspek kesempatan mengembangkan  karir .  Dari  data ini  memberikan  informasi  kepada kita  khususnya  bagi  perusahaan harus  memberikan  pelatihan  dan pendidikan  formal  maupun  non formal  dan  terus  ditingkatkan  agar para  karyawan  CV.  Mitra  Boga
Tama semakin terlatih dan profesionel dalam melakukan pekerjaannya sehingga dapat memberikan  hasil  yang  maksimal dalam pencapaian tujuan perusahaan.
7. Pernyataan  Tingkat  Kepuasan  Kerja secara Keseluruhan Setelah membahas tingkat kepuasan  kerja  dilihat  dari  masing- masing  aspek  di  atas,  maka  pada bagian  ini  akan  diketahui  tingkat kepuasan  kerja  karyawan  CV  Mitra Boga  Tama  secara  keseluruhan, hasilnya sebagai berikut :
Grafik 4.7 Grafik Bar Tingkat Kepuasan
Kerja secara Keseluruhan
Dari  data  diatas  menunjukkan bahwa penilaian dari seluruh karyawan  terhadap  seluruh  aspek kepuasan  kerja,  sebanyak  19  orang (73.1%) menilai memuaskan, 4 orang (15.4%) menilai sangat memuaskan, 3 orang    (11.5%)  menilai  netral,  dan tidak  ada  karyawan  yang  menilai tidak puas dan sangat tidak memuaskan.  Data  ini  terlihat  cukup mengejutkan bahwa tidak ada satupun karyawan yang menilai tidak puas dan sangat tidak  puas  dan  dapat disimpulkan bahwa sebagian karyawan  CV  Mitra  Boga  Tama menilai    secara  keseluruhan  aspek kepuasan kerja adalah puas.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  penelitian maka dapat disimpulkan bahwa :
a. Semua aspek kepuasan kerja menggambarkan kepuasan kerja karyawan
b. Berdasarkan  rata-rata  setiap  aspek kepuaan kerja maka ada empat aspek yang  memberikan  jawaban  netral, sedangkan  yang  belum  memberikan kepuasan  kerja  yaitu  gaji  atau tunjangan
dan kesempatan mengembangkan karir

## Daftar Pustaka
Arikunto,  Siharsimi.  (2000).  Prosedur  Penulisan  : suatu  pendekatan  prakte.  Edisi  revisi.
Jakarta : Renika Cipta.
Armeini R, Anna. (2010). Analisis Data Penelitian Kuantitatif Dengan SPSS. Jakarta. Azwar,  Saifudin.  (2008).  Penyusunan  Skala Psikologi. Yogyakarta : Pustaka pelajar.
http://www.lums.lances.ac.uk/news/cooper research/ . Davis,  Keith  dan  John  W.  Newstrom.  (1995).
Perilaku  organisasi.  Edisi  ke-7.  Jakarta  :
Erlangga.
Hasibuan,  Melayu  SP.  (2001).  Manajemen  SDM,
Edisi revisi. Bumi aksara Hartono.  (2004).  Manajemen  SDM.  Edisi  revisi. Bumi aksara.
Jumarlita  Eka.  (2008).  Kepuasan  Kerja  Staf Perpustakaan  :  Studi  Kasus  Dilingkungan Universitas Indonesia.

## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          115
Keit, Davis, Jhon W, New strom. (1995). Perilaku dalam  Organisasi,  Edisi  ke-7.  Jakarta: Erlangga Koentjaraningrat. (1993).
Metode-metode penelitian masyarakat. Edisi ke-3. Jakarta :
Gramedia.
dengan  disiplin  kerja  karyawan  operator shawing  computer  bagian  produksi  pada PT. Primarindo  Asia  International,Tbk.  di psikologi  Universitas  Bina  Dharma Palembang. http://psikologi.binadarma.ac.id/jurnal/jur nalmuhaimin.pdf .
Munandar,  Ashar  Sunyoto.  (2001)  .  Psikologi Industri dan organisasi. Jakarta : UI press.
Liberty Robbins  Stephans.  (1994).  Organizational  Theory, Structur,  Design,  and  Aplication,  Alih bahasa Yusuf Udara, Arean. Jakarta.
http://www.causework.ifo/i/12520.html . Singarimbun,  Masri  dan  Sofyan  Effendi.  (1989). Metode  Penelitian  Survei.  Edisi  revisi. Jakarta : LP3ES. Sudijono  Anas.  (2008).  Pengantar  Statistik Pendidikan. Jakarta : PT. Raja Garfindo. Sugiono.  (2003).  Metode  Penelitian  Administrasi. Jakarta : C.V Alfabeta.
Sugiono.  (2009).  Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif  dan  R&D.  Bandung  :  C.V Alfabeta.
Winardi. (2000). Asas-asas Manajemen. Bandung :
Mandar Maju.
Winardi.  (2004).  Manajemen  Perilaku  Organisasi. Jakarta : Prenada Media. Wursanto.  (2003).  Dasar-dasar  Ilmu  Organisasi. Yogyakarta : Penerbit Andi.