## PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED
BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP MINAT BELI JASA TRANSPORTASI ONLINE

## Azizah Budhi Nur Romadhoni, Ahmad Guspul
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur’an Email : azizahbnrr@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menggunakan  Theory  of  Planned  Behavior  sebagai  kerangka  teori  untuk mengetahui pengaruh attitude, subjective norm, dan perceived behavioral control terhadap minat beli  jasa  transportasi  online.  Metode  penelitian  menggunakan  penelitian  kuantitatif.  Penelitian dilakukan  pada  pengguna  transportasi  online  di  Wonosobo.  Sampel  yang  didapatkan  dengan teknik  sampling  convenience  sampling  berjumlah  sebanyak  120  responden.  Analisis  data menggunakan regresi linear berganda.
Hasil  penelitian  yang  didapatkan  dari  uji  t  parsial  ditemukan  bahwa  variabel  attitude  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap minat  beli jasa transportasi  online  Grab  di  Wonosobo. Sedangkan  variabel  subjective  norm  dan  perceived  behavioral  control  tidak  memiliki  pengaruh signifikan terhadap minat beli jasa transportasi online Grab di Wonosobo.
Kata Kunci :   Theory  of  Planned  Behaviour,  Attitude,  Subjective  Norm,  Perceived  Behavioral Control, Minat Beli

## ABSTRACT
This  study  uses  the  Theory  of  Planned  Behavior  as  a  theoretical  framework  to  determine  the effect  of  attitude,  subjective  norm,  and  perceived  behavioral  control  on  purchase  intention  in online  transportation  services.  The  research  method  uses  quantitative  research.  The  study  was conducted  on  online  transportation  users  in  Wonosobo.  Samples  obtained  with  convenience sampling technique amounted to 120 respondents. Data analysis uses multiple linear regression. The  research  results  obtained from  the  partial  t  test  found  that  attitude variable  has  a  positive and  significant  influence  on  purchase  intention.  Whereas  subjective  norm  and  perceived behavioral  control  have  insignificant  influence  on  purchase  intention  in  Grab  online transportation services in Wonosobo
Keywords:  Theory  of  Planned  Behavior,  Attitude,  Subjective  Norm,  Perceived  Behavioral Control, Purchase Intention

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  yang  sangat  pesat  memberikan banyak  perubahan  dalam  segala  bidang kehidupan  manusia,  termasuk  perkembangan ekonomi.  Kemudahan  yang  ditawarkan  oleh teknologi  digital  mempengaruhi  pola  konsumsi masyarakat  di  Indonesia.  Pada  kuartal  IV  2017 tren  konsumsi  makanan  dan  minuman  adalah yang  terbesar  di  Indonesia.  Namun  dengan kehadiran  ojek  online  di  tengah  masyarakat, pada  kuartal  IV  2018  tren  konsumsi  di masyarakat bergeser kepada platform transportasi  dan  komunikasi  yang  sebelumnya berada  pada  angka  5,4  persen  mengalami peningkatan  menjadi  6,14  persen  (DBS  Asian Insight, 2019). Menurut Anwar (2017)
perubahan model transpotrasi dari konvensional ke  transportasi  berbasisi  aplikasi  online  sangat diminati masyarakat yang mengingankan kemudahan saat menggunakan moda transportasi.
Indrayana, B.  et  al.  (2016)  untuk melakukan  pembelian  secara  online,  konsumen akan melakukan pertimbangan seperti pencarian informasi  menegenai  suatu  produk,  maupun alternatif lainnya, sampai akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian, proses pertimbangan tersebut melibatkan faktor internal  yang  disebutkan  dalam Theory  of Planned  Behavior (TPB)  /  Teori  Perilaku Terencana.  TPB  dikemukakan  oleh  Icek  Ajzen pada  tahun  1991,  teori  ini  digunakan  untuk membantu  memprekdiksi  perilaku  individu secara spesifik. Dalam TPB disebutkan beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  minat individu  antara  lain, attitude,  subjective  norm, dan perceived  behavioral  control. Rumusan masalah penelitian ini adalah:
a. Apakah  ada  pengaruh attitude terhadap minat  beli  jasa  transportasi  online  Grab  di Wonosobo?
b. Apakah  ada  pengaruh subjective  norm terhadap  minat  beli  jasa  transportasi  online Grab di Wonosobo?
c. Apakah  ada  pengaruh perceived  behavioral control terhadap minat beli jasa transportasi online Grab di Wonosobo?

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Theory Behavioral Planned
Theory  of  Planned  Behavior merupakan teori  yang  ada  untuk  menyempurnakan  teori sebelumnya  yaitu Theory  of  Reasoned  Action (TRA).  Namun,  TRA  dianggap  belum  mampu untuk  menangani  perilaku  dimana  seseorang memiliki  kontrol  kehendak.  Ajzen  (1991) menambahan perceived  behavioral  control sebagai  faktor  ketiga  yang  dirasakan  dapat mempengaruhi minat seseorang.
Minat Beli
Alwafi  dan  Magnadi  (2016)  mengatakan bahwa minat merupakan sesuatu yang berhubungan  dengan  sikap  individu  yang melakukan suatu objek. Minat untuk menggunakan sistem merupakan indikator yang layak  untuk  mengukur  penggunaan  sistem  di masa  mendatang  uang  dalam  hal  ini  adalah penggunaan sistem berbasis e-commerce (Jackson, et al., 1997).

## Attitude
Menurut  Ajzen  (1991)  Sikap  merupakan tingkat  di  mana  individu  memiliki  evaluasi yang  postif  ataupun  negatif  terhadap  perilaku tertentu.  Ani,  N.  A.  F.  (2018)  menyebutkan sikap  mengacu  pada  sejauh  mana  seseorang memilih  perilaku  yang  menguntungkan  atau tidak  menguntungkan  sebagai  evaluasi  atau penilaian  dari  perilaku  yang  di  maksud.  Saat meggunakan teknologi untuk melakukan transaksi  Vijayasarathy  (2000)  mengartikan sikap  sebagai  sejauh  mana  konsumen  suka belanja online dan  menganggap  hal  tersebut merupakan ide yang baik.

## Subjective Norm
Norma  Subjektif  menurut  Ajzen  (2005) merupakan  fungsi  yang  didasarkan  oleh  belief yang  disebut normative  belief ,  yaitu belief mengenai  kesetujuan  dan  ketidaksetujuan  yang berasal  dari  orang  dan  kelompok  yang berpengaruh untuk individu misalnya orang tua, teman dekat, pasangan, rekan kerja dan lainnya terhadap  suatu  perilaku.  Jogiyanto  (2007) berpendapat  norma  subjektif  merupakan  salah satu  fungsi  dari normative  beliefs atau keyakinan  normatif  yang  mewakili  pandangan orang  lain  mengenai  perlu  atau  tidaknya  hal tersebut dilakukan.
Perceived Behavioral Control Perceived  behavioral  control adalah  suatu kondisi  dimana  individu  percaya  bahwa  suatu tindakan  itu  mudah  atau  sulit  dilakukan  di
bawah  kontrol  individu  (Ajzen,  1991)  dalam Jogiyanto (2007).

## Model Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mencari bukti  tentang  pengaruh  antara attitude  (X1), subjective norm (X2), dan perceived behavioral control  (X3 )  terhadap  variable  dependent  yaitu minat beli jasa transportasi online (Y)
Gambar 1. Model Penelitian

## 3. METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan menggunakan  variabel attitude,  subjective norm, dan perceived behavioral control sebagai variabel  bebas  terhadap  varaiabel  terikat  minat beli.  Penelitian  kuantitatif  dilakukan  dengan menentukan  variabel  (Mualifu,  2020)(Prasetyo, 2020).
Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel a. Populasi Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah masyarakat  Wonosobo  yang  menggunakan transportasi  online  Grab  yang  tidak  diketahui jumlahnya.
b. Sampel Sampel  adalah  subkelompok atau  sebagian dari  populasi.  Metode  pengambilan  sampel yang digunakan adalah metode Non Probability .  Teknik  sampling  yang  digunakan adalah convenience  sampling .  Kriteria  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  antara  lain masyarakat  Wonosobo  yang  memiliki  dan menggunakan  aplikasi  transportasi  online  Grab di Smartphone miliknya  dan  mau  diajak  untuk komunikasi  dengan  peneliti.  Menggunakan pernyataan Hair et al., (2010) yang menyebutkan bahwa banyaknya sampel sebagai responden  harus  disesuaikan  dengan  banyak indikator  pertanyaan  yang  di  gunakan  pada kuesioner.  Jumlah  responden  yang  digunakan
adalah  12  item  pernyataan  dikali  10  yakni  120 responden.

## Sumber Data
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah data  primer.  Data  primer  yaitu  data  yang diperoleh dari hasil penelitian langsung.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah:
a. Kuesioner  dengan  jenis  pertanyaan  yang digunakan adalah pertanyaan tertutup, yaitu kuesioner yang telah disediakan jawabannya dan diukur dengan skala likert.
b. Studi Kepustakaan ( Library research)
Studi  pustaka  dilakukan  untuk  memperoleh bahan – bahan yang akan dijadikan landasan teori mengenai pengaruh attitude, subjective norm,  perceived  behavioral  control, dan minat beli.

## 4. HASIL
PENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Tabel 1.  Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 120 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.19825562 Most Extreme Differences  Absolute .063 Positive .063 Negative -.063 Test Statistic .063 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Data Primer yang telah diolah (SPSS 23) 2020 Hasil  ini  dibandingakan  dengan  taraf signifikansi  0,05  atau  5%.  Diketahui  bahwa 0,200  >  0,05.  Sehingga,  data  yang  digunakan berdistribusi normal.
Uji Multikolineritas Tabel 2. Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficients a
Model Collinearity Statistics Tolerance  VIF 1  AtittudeX1 .933  1.071 SubjectiveNormX2 .939  1.065 PerceivedBehavioralControlX3 .902  1.108 a. Dependent Variable: MinatBeliY
Sumber:  Data  Primer  yang  telah  diolah  (SPSS 23) 2020
Dapat dilihat nilai Tolerance untuk variabel attitude,  subjective  norm,  perceived  behavioral control secara  berturut  –  turut  0,933;  0,939; 0,902. Kemudian nilai VIF 1,071; 1,065; 1,108. Yang  artinya  dapat  diketahui  bahwa  nilai Tolerance  pada  keseluruhan  variabel  bebas  di atas  0,10  dan  nilai  VIF  pada  keseluruhan variabel  independen  lebih  kecil  dari  10,00. Sehingga,  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian ini tidak terjadi gejala multikolinieritas.

## Uji Heterokedastisitas

## Gambar 2. Scatter Plot Antara ZPRED dan SRESID
Gambar  diatas  menunjukan  bahwa  titik  – titik  pada  scatter  plot  tidak  membentuk  pola tertentu,  serta  menyebar  diatas  dan  di  bawah angka nol sumbu Y. Sehingga, dapat disimpulkan  tidak  ada  heterokedastisitas  dalam model regresi.

## Analisis Regresi Berganda
Tabel 3. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Stand ardize d Coeff icient s t Sig. B
Std. Error Beta 1 (Constant) 6.552  1.919 3.414 .001 atittudeX1 .890 .113 .604 7.895 .000 SubjectiveNormX2 -.180 .125 -.110 -1.443 .152 PerceivedBehavioralCo ntrolX3 .053 .148 .028 .361 .719
a. Dependent Variable: MinatBeliY
Berdasarkan  tabel  coefficientsa  di  atas dapat  diperoleh  persamaan  regresi  sebagai berikut:
Y = 6,552 + 0,890 X1 – 0,180 X2 + 0,053 X3 + ℮
Dari  persamaan  regresi  berganda  di  atas, dapat  mengindikasikan:  a  =  6,552  adalah bilangan konstanta yang berarti apabila variabel bebas  yaitu  X1,  X2  dan  X3  diabaikan,  maka minat  beli  adalah  6,552.  Koefisien  b1  =  0,890 adalah  besarnya  koefisien  regresi  X1 attitude , yang  berarti  bahwa  setiap  peningkatan attitude akan  meningkatkan  minat  beli  online  sebesar 0,890  dengan  asumsi  variabel  lainnya  yang diteliti  adalah  konstan.  Koefisien  b2  =  –  0,180 adalah  besarnya  koefisien  regresi  X2  atau subjective norm, yang berarti setiap peningkatan subjective  norm akan  menurunkan minat  beli  sebesar  –  0,180    dengan  asumsi variabel  lain  dalam  penelitian  ini  adalah konstan.  Koefisien  b3  =  0,053  adalah  besarnya koefisien  regresi  X3  atau perceived  behavioral control, yang  berarti  bahwa  setiap  peningkatan ini akan meningkatkan minat beli sebesar 0,053 dengan  asumsi  variabel  lainnya  yang  diteliti adalah konstan.

## Uji Hipotesis
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang menguji  pengaruh attitude terhadap  minat  beli menunjukkan nilai signifikansi (0,000) < (0,05) dan  nilai  Thitung  (7,895)  >  Ttabel  (1,980). Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa attitude berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  jasa transportasi  online  Grab  yang  artinya  hipotesis dapat  diterima.  Penelitian  ini  mendukung penelitian yang dilakukan oleh Lintong, D.C.A. (2018), Binalay, A.G. et al. (2016), Rahmawati, N.A.  et  al.  (2018),  Puspaningtyas  I.  (2016), Indrayana, B. et al. (2016).
Hasil  pengujian  parsial  (Uji  t)  antara variabel subjective norm dengan variabel minat beli  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi (0,152)  >  (0,05)  dan  nilai  Thitung  (-  1,443)  < Ttabel  (1,980).  sehingga  keputusan  yang diambil adalah H 2 ditolak. Yang artinya variabel subjective  norm tidak  berpengaruh  terhadap minat  beli  jasa  transportasi online. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  yang  dilakukan oleh  Rahmawati,  N.A.,  et  al.  (2018),  Amalia, Z.N. dan Suyono, N.A. (2017).
Pengaruh Perceived  Behavioral  Control terhadap  Minat  Beli  dengan  menunjukkan  nilai signifikansi  (0,719)  >  (0,05)  dan  nilai  Thitung (0,361)  <  Ttabel  (1,980).  Artinya  hipotesis ditolak  atau  variabel perceived  behavioral control tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli seseorang dalam menggunakan jasa transportasi online. Penelitian ini konsisten dengan pebelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Rustam, Y.W.A. dan Rukhviyati, N. (2015) dan (Amalia, Z.N. dan Suyono, N.A., 2017).

## Koefisien Determinasi
Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .605 a .366 .349 2.226 a. Predictors: (Constant), PerceivedBehavioralControlX3,
SubjectiveNormX2, atittudeX1

## b. Dependent Variable: MinatBeliY
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui bahwa besarnya koefisien determinasi Adjusted R  Square sebesar  0,349.  Jadi,  variabel  bebas attitude,  subjective  norm, dan perceived behavioral  control dapat  menjelaskan  34,9% variasi  –  variasi  minat  beli.  Kemudian,  sisanya 65,1%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  diluar model.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
a. Variabel attitude berpengaruh secara positif terhadap  minat  beli  jasa  transportasi  online Grab. H1 diterima.
b. Tidak  ada  pengaruh  yang  positif  antara variabel subjective norm terhadap minat beli jasa transportasi online Grab. H2 ditolak.
c. Perceived behavioral control tidak berpengaruh positif terhadap minat beli jasa transportasi online Grab. H3 ditolak.
Saran
a. Disarankan agar perusahaan dapat
memperhatikan faktor
kemudahan penggunaan  aplikasi  sehingga  bisa  lebih meyakinan  seseorang  agar  berminat  untuk menggunakan  aplikasi  transportasi online Grab.
b. Bagi  pengguna  aplikasi  transportasi online Grab agar dapat mengoptimalkan
pengggunaan  aplikasi  transportasi online Grab.
c. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  bisa menmbah  jumlah  sampel  dan  menambah variabel lain serta mengumpulkan data yang didukung melalui wawancara dapat memberikan  informasi  yang  sesuai  dengan keadaan sebenarnya.
d. Keterbatasan Penelitian
Adapun  keterbatasan  dalam  penelitian  ini antara lain:
1) Sampel yang digunakan dalam penelitian ini hanya  120  orang  dan  terbatas  hanya  pada pengguna jasa Grab di Wonosobo.
2) Penelitian  ini  hanya  menggunakan  tiga variabel  utama  dalam Theory  of  Planned Behaviour, sehingga  dapat  dimungkinkan variabel  lain  dapat  mendorong  minat  beli masing – masing variabel terhadap minat.
3) Penelitian  ini  hanya  menerapkan  metode survei  melalui  kuesioner  tertutup  sehingga kurang  tajam  mengenai  harapan  dan  apa yang  sebenarnya  di  inginkan  responden Oleh  karena  itu,  kesimpulan  yang  diambil hanya  berdasarkan  pada  data  yang  di kumpulkan  melalui  penggunaan  instrumen secara tertulis.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I. 1991. The theory of planned behavior.
Orgnizational x Behavior x and Human x Decision x Processes, 50, 179–211. Ajzen,  I.  2001. Nature and  Operation  of Attitudes. Annual  Review  of  Psychology, 52, 27–58.
Ajzen,  I.  2002. Perceived x Behavioral x Control,
Self ‐
Efficacy, Locus x of x Control, and x the x Theory x of x Planned Behavior . Journal  of  Applied  Social  Psychology, 32(4), 665–683.
Ajzen,  I.  2005. Attitudes,  Personality  and Behavior ,  (2nd  edition),  Berkshire,  UK: Open University Press-McGraw Hill Education.
Alwafi,  Fachrizi.  Magnadi,  Rizal.  2016.
Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Kepercayaan terhadap Toko dan  Pengalaman  Berbelanja  terhadap Minat  Beli  tokopedia.com .  Diponegoro Journal of Management, 5, 1–15.
Amalia,  Z.  N.,  &  Suyono,  N.  A.  2015. Faktor Minat Perilaku Bertransaksi Menggunakan
E-commerce (Studi kasus pada x mahasiswa x perempuan x S-1 Fakultas x Ekonomi x Universitas x Sains x Al- Qur’an x Wonosobo.
Ani,  N.  A.  F.,  Khairul,  I.,  &  SHI,  M.  2018.
Analisis  Theory  of  Planned  Behavior Terhadap  Niat  Beli  Makanan  Berlabel Halal  Pada  Konsumen  Non  Muslim  Di Soloraya (Doctoral  dissertation,  IAIN SURAKARTA).
Anwar,  A.  A.  2017. Online x vs x konvensional: keunggulan x dan x konflik x antar moda x transportasi x di x kota x makass ar.
ETNOSIA:  Jurnal  Etnografi  Indonesia, 2(2), 220-246.
Binalay, x A. G., Mandey, S. L., & Mintardjo, x C. M. 2016. Pengaruh
Sikap, x Norma Subjektif X dan X Motivasi X terhadap X MinAt Beli Secara Online Pada Mahasiswa x Fakultas x Ekonomi  dan  Bisnis di  Manado.  Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan
Akuntansi, 4(1). DBS  Asian  Insight.  https://www.dbs.com  23 Desember 2019
Fishbein,
M., &
Ajzen, I. 1975. Belief, x Attitude, x Intention,  and  Behavior: An Introduction x to x Theory x and x Research Idris, I. dan Kasmo, A.B.P. 2018. Pengaruh X Sikap, X Norma X Subjektif X Dan Persepsi X Kontrol X Perilaku X Terhadap X Mi nat X Kepemilikan X Kartu  Kredit  Bank
CIMB Niaga (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Jakarta). Indrayana,  B.,  Seminar,  K.  B.,  &  Sartono,  B. 2016. Faktor Penentu X Minat
Penggunaan XX Instagram x Untuk x Pembelia n x Online X Menggunakan
Technology Acceptance  Model  (Tam)  Dan  Theory  of Planned  Behavior  (TPB).  Jurnal  Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) , 2(2), 138. Jogiyanto, H. 2007. Metodologi X Penelitian X Sistem X Informasi.
Penerbit Andi. Yogyakarta. Lintong,  D.  C.  A.  2018. Analisis x Faktor- Faktor x yang x Mempengaruhi x Niat Membeli x Online x Pada x Usaha x Kecil x dan x Menengah x di x Manado (Studi Pada Mahasiswa  Perguruan  Tinggi) .  JMBI UNSRAT  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen
Bisnis  dan  Inovasi  Universitas  Sam Ratulangi)., 5(3).
Mualifu,  M.,  Guspul,  A.,  Hermawan.  2020. Pengaruh Transparansi, Kompetensi, Sistem Pengendalian Internal, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Akuntabilitas  Pemernitah  Desa  Dalam Mengelola  Alokasi  Dana  Desa  (Studi
Empiris  Pada  Seluruh  Desa  Di  Kecamatan Mrebet  Kabupaten  Purbalingga)  Journal  of Economic,  Business  and  Engineering (JEBE) 1 (1), 49-59
Puspaningtiyas, I. 2016. Analisis x Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Perilaku x Terhadap x Penggunaan x Sistem x I nformasi x Akuntansi x Berbasis E-Commerce (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) (Doctoral dissertation,  Universitas  Muhammadiyah Surakarta).
Prasetyo,  S..,  Hermawan,  Guspul,  A.  2020. Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas Peran Dan Lingkungan Kerja Terhadap
Komitmen  Organisasi  Melalui  Stres  Kerja Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus Pada  PT.  Astra  Motor,  Tbk  Banjarnegara Cabang Yogyakarta). Journal of Economic, Business  and  Engineering  (JEBE)  1  (2), 343-351
Rahmawati, N. A., Suroso, A. I., & Ramadhan, A. 2018 . Factors Influencing The
Purchase x Intention x in x Online x Organic x Fr uit x and x Vegetable x Stores .
Jurnal
Manajemen dan Agribisnis, 15(3).