## PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF GUNA MENINGKATKAN EFIKASI DIRI DALAM BERKOMUNIKASI PADA MAHASISWA
Maria Lystia 1 , Caylyn Valezka 2 , Thalia Hajar Andini 3 , Ni Putu Adelia Kesumaningsari 4
Fakultas Psikologi, Universitas Surabaya, Jawa Timur Email: s150119231@student.ubaya.ac.id 1 , s150119272@student.ubaya.ac.id 2 , s150119275@student.ubaya.ac.id 3

## ABSTRAK
Kata kunci: komunikasi efektif; self efficacy; pelatihan Keterampilan komunikasi yang efektif perlu dimiliki mahasiswa sebagai modal dalam memasuki dunia kerja. Mahasiswa perlu difasilitasi untuk mengasah dan meningkatkan kemampuan berkomunikasi yang efektif guna memberi dampak pada  keberanian  dan  keyakinan  diri  atas  kemampuan  yang  dimiliki.  Pelatihan komunikasi efektif menjadi salah satu pilihan alternatif intervensi. Oleh karena itu,  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  membantu  mahasiswa  dalam meningkatkan  keyakinan  diri,  baik  dalam  proses  pembelajaran  di  kampus, maupun  untuk  menjalin  hubungan  relasi  terhadap  sesama,  serta  sebagai  bekal dalam memasuki dunia kerja nantinya. Desain dari penelitian ini adalah pretest- posttest control group design. Subjek penelitian ditentukan dengan menggunakan teknik  non  random  sampling  yang  dibagi  kedalam  dua  kelompok,  kelompok eksperimen  dan  kontrol.  Instrument  yang  digunakan  adalah  Self-Efficacy  in Communication  Scale  (SEFFICAC)  dan  Communication  Skills  Scale  (CSS). Hasil  analisis  uji  paired  sample  t  test  menunjukkan  adanya  perbedaan  yang signifikan  dari  nilai  pre  test  dan  post  test.  Dengan  demikian,  pelatihan komunikasi  efektif mampu  memberikan  pengaruh  positif  dalam  meningkatkan keyakinan diri mahasiswa.
ABSTRACT Keywords : effective communication; self- efficacy; training Effective  communication  skills  need  to  be  owned  by  students  as  capital  in entering the world of work. Students need to be facilitated to hone and improve their effective communication skills in order to have an impact on their courage and  confidence  in  their  abilities.  Effective  communication  training  is  an alternative choice of intervention. Therefore, the purpose of this research is to assist  students  in  increasing  self-confidence,  both  in  the  learning  process  on campus,  as  well  as  for  establishing  relationships  with  others,  as  well  as preparation for entering the world of work later. The design of this study was a pretest-posttest  control  group  design.  The  research  subjects  were  determined using non-random sampling techniques which were divided into two groups, the experimental and control groups. The instruments used are the Self-Efficacy in Communication Scale (SEFFICAC) and the Communication Skills Scale (CSS). The results of the analysis of the paired sample t test showed that there was a significant  difference  in  the  pre-test  and  post-test  values.  Thus,  effective communication training is able to have a positive influence in increasing student self-confidence.

## PENDAHULUAN
Keterampilan  komunikasi  sangat  diperlukan  untuk  menyampaikan  ide,  gagasan,  dan pengetahuan.  Keterampilan  komunikasi  mempunyai  hubungan  sangat  signifikan  dengan aktivitas belajar. Komunikasi ialah seni penyampaian data (pesan, ide, ataupun perilaku) dari pemberi pesan untuk mengganti serta membentuk sikap komunikasi (pola, perilaku, pemikiran, serta pemahaman), yang nantinya dikelola sesuai dengan uraian yang disepakati. Komunikasi wajib  dicoba  secara  efisien  untuk  mudah  dipahami  oleh  komunikan.  Dalam  kenyataannya, proses  komunikasi  tidak  senantiasa  mudah.  Hal  ini  disebabkan  oleh  minimnya  pemahaman
terkait  isi  pesan  yang  mestinya  terdapat  dalam  proses  komunikasi.  Dalam  melakukan komunikasi  yang  perlu  diperhatikan  adalah  unsur-  unsur  yang  berkaitan  dengan  proses komunikasi, serta juga kalau komunikator wajib menguasai dari tujuan komunikasi (Bowen, 2020) .
Keterampilan komunikasi menjadikan mahasiswa dengan mudah dapat menyelesaikan pekerjaannya.  Semakin  baik  keterampilan  komunikasi  mahasiswa,  maka  semakin  baik aktivitas belajarnya. Sebaliknya, semakin tidak baik keterampilan komunikasi maka semakin tidak baik pula aktivitas belajarnya (Maryanti, 2012). Menurut (Wahyuni, 2013) kemampuan mahasiswa  dalam  melakukan  komunikasi  secara  efektif  dipengaruhi  oleh  keyakinan  diri mahasiswa  tersebut  dalam  berkomunikasi.  Keyakian  diri  yang  tinggi  dalam  berkomunikasi, individu tersebut akan mampu melakukan komunikasi yang efektif. Komunikasi yang efektif perlu  dikuasai  untuk  menunjang  kinerja  pada  saat  memasuki  dunia  kerja.  Hasil  penelitian (Nørgaard  &  Andersen,  2012)  yang  menunjukkan  bahwa  pelatihan  komunikasi  mampu memberikan dampak positif terhadap efikasi diri dalam berkomunikasi sehingga pesan yang ingin  disampaikan  bisa  tersampaikan  dengan  baik.  Dengan  adanya  kemampuan  komunikasi yang  efektif  mampu  mengantisipasi  adanya  eror  kerja  khususnya  dalam  penyampaian diagnosis.  Oleh  karena  itu,  pelatihan  komunikasi  efektif  perlu  dilakukan  untuk  membantu mahasiswa dalam meningkatkan keyakinan diri, baik dalam proses pembelajaran di kampus, maupun  untuk  menjalin  hubungan  relasi  terhadap  sesama,  sekaligus  sebagai  bekal  dalam memasuki  dunia  kerja  nantinya.  Komunikasi  yang  efektif  menggabungkan  seperangkat keterampilan  termasuk  komunikasi  nonverbal,  mendengarkan  dengan  penuh  perhatian, kemampuan  untuk  mengelola  stress,  dan  kapasitas  untuk  mengenali  dan  memahami  diri. Komunikasi yang efektif merupakan keterampilan yang perlu dipelajari.
Keterampilan komunikasi yang baik adalah sumber kepercayaan diri, memungkinkan seseorang  untuk  mengerahkan  lebih  banyak  kendali  dalam  hidupnya  dengan  memperoleh pengetahuan, meneliti secara efektif, membuat konsep, mengatur, dan mempresentasikan ide dan  argumen  (Gandasari  et  al.,  2021).  Keterampilan  komunikasi  verbal  adalah  alat  yang diperlukan untuk berhasil dalam bidang apa pun; bahkan mempelajari keterampilan ini akan memakan waktu, praktik yang lebih baik dapat membantu siswa untuk belajar dengan cepat dan menerapkan pengetahuan dalam pekerjaan. Selain itu, dengan keterampilan komunikasi yang  lebih  baik,  siswa  akan  memiliki  kepercayaan  diri  dan  pengetahuan  untuk  tidak  hanya mendapatkan  pekerjaan  yang  baik  tetapi  juga  untuk  tampil  baik  dalam  wawancara  (Al- Alawneh  et  al.,  2019).  Keterampilan  komunikasi  dianggap  sebagai  kemampuan  yang digunakan  untuk  memberi  dan  menerima  berbagai  informasi,  demikian  pula  dalam pengembangan kepribadian sepanjang hidup manusia. Selama periode ini, komunikasi menjadi penting untuk pertumbuhan pribadi, di mana orang yang berkomunikasi akan menemukan diri mereka  sendiri,  mengembangkan  kepercayaan  diri,  dan  menentukan  hubungan  dengan lingkungan sekitar. Kegagalan dalam membangun  keterampilan komunikasi  yang baik  akan terjadi ketika orang tidak mau memahami pendapat, pikiran, gagasan, dan perasaan orang lain.
Konsep self  efficacy diperkenalkan  oleh  Bandura  dan  mengacu  pada  perkiraan seseorang  tentang  kemampuannya  untuk  melakukan  tugas  tertentu  dengan  sukses (PURNAMA, 2019). Self efficacy adalah evaluasi kemampuan untuk melakukan tugas tertentu dan  harapan  untuk  berhasil  melakukan  perilaku  tertentu.  Hanya  individu  yang  percaya memiliki  kapasitas  untuk  membuat  keputusan  karir  cenderung  untuk  memulai  melakukan tindakan. Self  efficacy dapat  digambarkan  sebagai  keyakinan  diri  yang  dinamis  yang memfasilitasi atau menghambat kinerja (Manuntung & Kep, 2019). Menurut (Kusrieni, 2014), Efikasi  diri  dapat  ditumbuhkan  dan  dipelajari  melalui  empat  sumber,  yakni;  (1) Mastery experience, keyakinan diri yang berasal dari pengalaman dari masa lalu atas kesuksesan atau kegagalan, (2) Vicarious experience , keyakinan diri yang timbul dengan mengamati orang lain
yang mampu melakukan aktivitas atau kegiatan dalam berbagai situasi, (3) Verbal persuasion , keyakinan  diri  yang  berasal  dari  opini,  nasehat,  bujukan  orang  lain  yang  dirasa  memiliki kemampuan  lebih,  dan  (4) Physiological  and  affective  states, kondisi  psikologis  dan  emosi yang mempengaruhi keyakinan diri individu.
Menurut  (Wardani,  2012)  pemberian  pelatihan  komunikasi  efektif  memberikan  efek yang besar untuk meningkatkan efikasi diri mahasiswa. Berdasarkan penelitian (Nørgaard & Andersen, 2012), pelatihan komunikasi memberi dampak positif terhadap self efficacy dalam berkomunikasi. Dalam pelatihan komunikasi efektif dilatih untuk berkomunikasi dengan baik dan benar sehingga hal tersebut menjadikan seseorang memiliki kemampuan berkomunikasi dengan  baik  yang  dibutuhkan  dalam  dunia  pekerjaan  karena  ketika  dalam  suatu  perusahaan terdapat  orang-orang  yang  memiliki  kemampuan  ini  akan  mendorong  perusahaan  semakin maju  dan  berkembang.  Komunikasi  ini  sebenarnya  dapat  dikembangkan  dan  dilatih,  ketika individu  terbiasa  untuk  melakukan  komunikasi  yang  efektif  maka  kebiasaan  itu  akan  terus terbawa. Berdasarkan uraian teoritis di atas, maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah  adanya  pengaruh  pelatihan  komunikasi  efektif  dalam  meningkatkan self  efficacy mahasiswa.

## METODE
Desain penelitian yang digunakan yaitu desain quasi eksperimen karena terdapat unsur manipulasi,  yaitu  mengubah  keadaan  secara  sistematis  serta  tetap  mengamati  dan mengendalikan  variable  luar  yang  bisa  mempengaruhi  hasil  dari  penelitian.  Desain  yang digunakan adalah pretest-posttest control group design. Populasi subjek penelitian eksperimen ini adalah mahasiswa menempuh  pendidikan S1  di  Surabaya. Teknik non random sampling digunakan dalam pengambilan sampel. Dalam desain ini terdapat dua kelompok yang dipilih dengan menghitung dan mengkategorikan nilai pre-test partisipan. Setiap kelompok terdiri dari 10 mahasiswa.
Data  dikumpulkan  menggunakan self  report  method. Subjek  diminta  untuk  mengisi pretest  dan  post-test  menggunakan Self-Efficacy  in  Communication  Scale (SEFFICAC)  dan Communication  Skills  Scale (CSS).  SEFFICAC  adalah  alat  ukur  yang  bertujuan  untuk mengukur  tingkat  keyakinan  diri  pada  individu  dalam  berkomunikasi  antar  budaya  di kehidupan sehari - hari. Alat ukur ini terdiri dari 8 dimensi, yaitu interaction posture, empathy , interaction management , orientation to knowledge , self-oriented role behavior , relational role behavior , display of respect, dan tolerance for ambiguity, serta terdapat 34 butir. SEFFICAC menggunakan  tike  skala likert 5  poin  dari  1  (sangat  tidak  yakin)  dan  5  (sangat  yakin) Sedangkan, CSS adalah alat ukur untuk mengukur keterampilan komunikasi mahasiswa dalam belajar serta mengevaluasi hubungan interpersonal. Alat ukur ini terdiri dari 4 dimensi, yaitu competence , discouragement , body language , dan dignification , serta terdapat 36 butir. CSS menggunakan tike skala likert 5 poin dari 1 (sangat tidak sesuai) dan 5 (sangat sesuai) Selain itu, Subjek juga mengerjakan G-Form yang berisi  pertanyaan mengenai pretest dan posttest untuk mengetahui pemahaman peserta terkait komunikasi efektif akan diberikan pretest awal dengan 10 pertanyaan dan setiap pertanyaan memiliki skor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  yang  diperoleh  dari  pengisian  pre-test  dan  post-test  dengan  menggunakan  alat ukur akan diolah dengan menggunakan analisis uji beda parametrik ataupun non parametrik guna melihat perbedaan self efficacy pada peserta sebelum dan sesudah diberikan pelatihan. Pengujian data akan menggunakan aplikasi SPSS 25 For Windows . Namun, sebelum dilakukan uji beda, peneliti akan melihat normalitas sebaran data terlebih dahulu.
Tabel 1. Normalitas Pre Dan Post Test Kelompok Eksperimen Pre-test Post-test Kolmogorov-Smirnov Z 0,249 0,224 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,080 0,166
Berdasarkan  tabel  normalitas  sebaran  data  pada  kelompok  eksperimen, pre-test memiliki  nilai  signifikansi  (p)  0,080  atau  di  atas  0,05  (p>0,05).  Dengan  demikian,  dapat dikatakan  bahwa  sebaran  data pre-test kelompok  eksperimen  bersifat  normal.  sedangkan sebaran  data  pada post-test memiliki  nilai  signifikansi  (p)  0,166  atau  di  atas  0,05  (p>0,05). Dengan demikian, dapat  dikatakan bahwa sebaran data pada post-test kelompok eksperimen juga  bersifat  normal.  Dari  hasil  normalitas  tersebut,  maka  uji  analisis  data  selanjutnya menggunakan uji paired sample t – test.
Tabel 2. Hasil Uji Paired-Sample t – test Kelompok Eksperimen T Sig Keterangan Pre-test-Post-test -20,782 0,000 Ada Beda
Dari  hasil  uji  paired  sample  t  –  test  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  berada  di angka 0,000 yang berarti dibawah 0,05. Hal tersebut berarti bahwa terdapat perbedaan antara skor pre-test  dan post-test  peserta dalam kelompok eksperimen. Dengan  kata lain, pelatihan komunikasi efektif memberi pengaruh terhadap meningkatnya self efficacy mahasiwa dalam berkomunikasi.
Tabel 3. Normalitas Pre Dan Post Test Kelompok Kontrol
Pre-test  Post-test Kolmogorov-Smirnov Z 0,158 0,195 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,200 0,200
Berdasarkan  tabel  sebaran  data  pada  kelompok  kontrol, pre-test memiliki  nilai signifikansi sebesar 0,200 atau di atas 0,05 (p>0,05). Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa sebaran  data  pada pre-test kelompok  kontrol  bersifat  normal.  sedangkan  sebaran  data  pada post-test memiliki nilai signifikansi sebesar 0,200 atau di atas 0,05 (p>0,05). Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa sebaran data pada post-test kelompok kontrol bersifat normal. Dari hasil normalitas tersebut, maka uji analisis data selanjutnya menggunakan uji paired sample t – test.

## Tabel 4. Statistik Hasil Uji Paired-Sampel T-Test Kelompok Kontrol
T Sig. Keterangan Pre-test-Post Test -2.416 0,042 Ada Beda
Dari hasil uji paired sample t – test menunjukkan bahwa nilai signifikansi sebesar 0,042 yang  berarti  dibawah  0,05.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  (p)<0,05  yang  berarti  bahwa terdapat perbedaan antara skor pre test dan post test kelompok kontrol. Dengan kata lain, materi sosial  media dalam  pelatihan  komunikasi  efektif  memberi  pengaruh  pada self  efficacy mahasiwa dalam berkomunikasi.
Hasil  perhitungan  analisis  data  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  perbedaan antara pre test dan post test pada kelompok eksperimen setelah diberi pelatihan komunikasi efektif dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Hasil ini terlihat bahwa pelatihan komunikasi
efektif  dapat  meningkatkan  efikasi  diri  mahasiswa  dalam  berkomunikasi  secara  signifikan. Kelompok  eksperimen  bisa  saja  merasa  bahwa  keyakinan  diri  yang  dimiliki  naik  pada  saat melakukan komunikasi setelah mendapatkan wawasan mengenai komunikasi efektif, belajar dari pengalaman diri sendiri maupun orang lain terkait cara berkomunikasi, mendapat apresiasi dan masukan setelah praktek berkomunikasi, serta memahami emosi yang ditimbulkan dalam berkomunikasi.  Adanya  praktek  langsung  dan  pemberian  apresiasi  dan  masukan  kepada peserta  yang  praktek  membuat  keyakinan  diri  kelompok  eksperimen  dalam  berkomunikasi mengalami peningkatan. Pada kelompok kontrol, hasil perhitungan analisis data juga terdapat perbedaan antara pre test dan post test dengan nilai signifikansi sebesar 0,042. Nilai tersebut menunjukkan  pelatihan  lain  yang  diberikan  subjek  memiliki  dampak  pada  meningkatnya efikasi  diri  mahasiswa  dalam  berkomunikasi.  Namun  melihat  dari  nilai  signifikansi  yang mendekati  0,05,  yang  artinya  perbedaan  yang  terjadi  tidak  signifikan  dibandingkan  dengan hasil dari kelompok eksperimen.
Peningkatan  skor  efikasi  diri  pada  kelompok  eksperimen  juga  dapat  terjadi  karena pemilihan metode pelatihan sebagai teknik intervensi. Metode pelatihan dinilai efektif untuk digunakan dalam meningkatkan efikasi diri seseorang (Lam & Santos, 2018). Hal ini sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  (Lord  et  al.,  2016),  yaitu  pelatihan  komunikasi  efektif memberi  dampak  positif  bagi  meningkatnya  efikasi  diri  mahasiswa  dalam  berkomunikasi. Salah  satu  cara  mengukur  dampak  pelatihan  adalah  melalui  efikasi  diri,  yaitu  keyakinan individu  tentang  kemampuan  untuk  melakukan  suatu  aktivitas  dengan  sukses.  Konstruk  ini menyatakan bahwa individu dapat memodifikasi perilaku mereka berdasarkan aspek kognitif dan  hubungan  yang  mereka  bangun  dengan  lingkungan  eksternal  mereka.  Persepsi keterampilan dan kompetensi mereka mendorong penilaian kritis terhadap perubahan kinerja dan perilaku, yang dapat didukung oleh intervensi dan program peningkatan kualitas. Efikasi diri telah menjadi konstruk yang digunakan secara luas untuk penilaian diri hasil keterampilan komunikasi,  karena  diyakini  memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  kinerja  pribadi  dalam konteks tertentu, mengingat perubahan yang dapat terjadi dalam perilaku (Suprapto, 2018).

## KESIMPULAN
Komunikasi  menjadi  salah  satu  modal  penting  yang  perlu  dimiliki  oleh  mahasiswa. Peningkatan skor efikasi diri pada kelompok eksperimen juga dapat terjadi karena pemilihan metode  pelatihan  sebagai  teknik  intervensi.  Hasil  perhitungan  menunjukkan  pelatihan komunikasi  efektif  dapat  meningkatkan  efikasi  diri  mahasiswa  dalam  berkomunikasi  secara signifikan. Kelompok eksperimen memiliki keyakinan diri pada saat melakukan komunikasi setelah  mendapatkan  wawasan  mengenai  komunikasi  efektif,  belajar  dari  pengalaman  diri sendiri maupun orang lain terkait cara berkomunikasi, mendapat apresiasi dan masukan setelah praktek  berkomunikasi,  serta  memahami  emosi  yang  ditimbulkan  dalam  berkomunikasi. Adanya praktek langsung dan pemberian apresiasi dan masukan kepada peserta yang praktek membuat keyakinan diri kelompok eksperimen dalam berkomunikasi mengalami peningkatan.
Penelitian ini memiliki kelemahan, antara lain pelatihan dalam penelitian ini dilakukan secara online ,  sehingga  kendala  jaringan  internet  menjadi  masalah  utama,  materi  yang diberikan  belum  secara  menyeluruh  terkait  komunikasi  efektif  maupun  self  efficacy,  tidak adanya tindak lanjut (follow up) menjadikan dampak dari penelitian ini terkesan hanya sesaat. Sehingga  dalam  penelitian  selanjutnya  diharapkan  mampu  mempertimbangkan  apa  yang menjadi kelemahan dalam penelitian ini .

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Alawneh, M. K., Hawamleh, M. S., Al-Jamal, D. A., & Sasa, G. S. (2019).
Communication skills in practice. International Journal of Learning, Teaching and Educational Research , 18 (6), 1–19.
Bowen, S. A. (2020). Communication ethics as a foundational construct in applied communication theory, Research, and Practice. The Handbook of Applied Communication Research , 595–612.
Gandasari, D., Kurniullah, A. Z., Sari, H., Mustar, M., Nilamsari, N., Yusa, I. M. M., Wiyati, E. K., Leuwol, N. V., & Ulya, E. D. (2021). Komunikasi Lintas Budaya . Yayasan Kita Menulis.
Kusrieni, D. (2014). Hubungan efikasi diri dengan perilaku mencontek. PSIKOPEDAGOGIA Jurnal Bimbingan Dan Konseling , 3 (2), 86.
Lam, M., & Santos, A. (2018). The impact of a college career intervention program on career decision self-efficacy, career indecision, and decision-making difficulties. Journal of Career Assessment , 26 (3), 425–444.
Lord, L., Clark-Carter, D., & Grove, A. (2016). The effectiveness of communication-skills training interventions in end-of-life noncancer care in acute hospital-based services: a systematic review. Palliative & Supportive Care , 14 (4), 433–444. Manuntung, N. A., & Kep, M. (2019). Terapi perilaku kognitif pada pasien hipertensi . Wineka Media.
Maryanti, S. (2012). Hubungan antara keterampilan komunikasi dengan Aktivitas Belajar Siswa. Konselor , 1 (2).
Nørgaard, H., & Andersen, H. S. (2012). Motives for moving to rural, peripheral areas- work,“rural idyll” or “income transfer.” Geoforum Perspektiv , 11 (22). PURNAMA, K. (2019). Gambaran Self Efficacy Pada Remaja Laki-Laki Yang Berhenti Merokok Di SMKN 6 Bandung .
Wahyuni, S. (2013). Hubungan antara kepercayaan diri dengan kecemasan berbicara di depan umum pada mahasiswa psikologi. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi , 1 (4). Wardani, D. S. K. (2012). Pengaruh pelatihan komunikasi efektif untuk meningkatkan efikasi diri mahasiswa. Jurnal Psikologi Pendidikan Dan Perkembangan , 1 (2), 1–7.