## Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
(Indonesian Journal of Society Engagement)
Vol. 5, No. 1, April 2024, Hal. 11 – 28 DOI: https://doi.org/10.33753/ijse.v5i1. 153
Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Penjualan Produk UMKM Melalui Digital Marketing di Kelurahan Keranggan, Setu, Tangerang Selatan
Irmal*, Muh. Sutoro, Oki Iqbal Khair Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang Jalan Surya Kencana, No. 1, Kecamatan. Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten, 15417, Indonesia *dosen01047@unpam.ac.id
Kata Kunci:
teknologi informasi; pemasaran digital; penjualan produk; UMKM Abstrak Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah atau biasa disebut dengan singkatan (UMKM) merupakan sektor penting dalam perekonomian Indonesia khususnya di wilayah Kelurahan Keranggan Tangerang Selatan. Di era digital ini, pemanfaatan teknologi  informasi,  khususnya  digital  marketing,  menjadi  kunci  untuk meningkatkan  penjualan  produk  UMKM.  Penulian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  pemanfaatan  teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  penjualan produk  UMKM  dengan  digital  marketing  di  suatu  daerah.  Penelitian  ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan studi kasus di suatu daerah. Data dikumpulkan melalui wawancara secara langsung dengan pelaku UMKM, analisis dokumen,  dan  observasi  lapangan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa pemanfaatan  teknologi  informasi  untuk  digital  marketing  memberikan  dampak positif  terhadap  penjualan  produk  para  pelaku  UMKM  di  wilayah  Kelurahan
Keranggan. Digital marketing membantu masyarakat menjangkau pasar yang lebih luas, meningkatkan brand awareness, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan  pelanggan  mereka.  Pemanfaatan  teknologi  informasi  dengan  digital marketing merupakan strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan produk UMKM.  Perlu  adanya  pelatihan  dan  pendampingan  secara  berkelanjutan  bagi pelaku UMKM agar mereka dapat memanfaatkan teknologi informasi secara efektif dan efisien. Keywords: technology information; digital marketing; products sales; MSMEs Abstract Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) or commonly known as SMEs, are an important sector in the Indonesian economy, especially in the Kel. Keranggan  area  of  South  Tangerang.  In  this  digital  era,  the  use  of  information technology,  especially  digital  marketing,  is the  key  to  increasing  MSME  product sales.  This  paper  aims  to  analyze  the  use  of  information  technology  to  increase MSME product sales with digital marketing in a particular area. This research uses a qualitative descriptive method with a case study in a particular area. Data were collected  through  direct  interviews  with  UMKM  actors,  document  analysis,  and field  observations.  The  results  of  the  study  show  that  the  use  of  information technology  for  digital  marketing  has  a  positive  impact  on  the  sales  of  UMKM products  in  the  Kelurahan  Keranggan  area.  Digital  marketing  helps  businesses reach  a  wider  market,  increase  brand  awareness,  and  build  better  relationships with their customers. The use of information technology with digital marketing is an effective strategy to increase UMKM product sales. There is a need for ongoing training  and  mentoring  for  UMKM  actors  so  that  they  can  utilize  information technology effectively and efficiently.

## PENDAHULUAN
Keranggan merupakan salah satu kelurahan yang ada di Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan,  Banten.  Penduduk  asli  Keranggan  merupakan  orang  Sunda  yang  bertutur menggunakan bahasa Sunda dialek Tangerang. Di kelurahan ini juga terdapat Kampung Ekowisata  dan  Budaya  Sunda  Keranggan  yang  menjadi  pusat  pelestarian  budaya  dan bahasa Sunda di Kota Tangerang Selatan.
Warga Keranggan memiliki beberapa UMKM yang sangat dikenal seperti Kacang Kulit dan Keripik Singkong. Dalam rangka pelaksanaan kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi,  terkait  dengan  kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM),  dosen  dan mahasiswa  dari  Program  Studi  Manajemen,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas Pamulang menyelenggarakan kegiatan dengan judul “Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Penjualan Produk UMKM Melalui Digital Marketing di Kelurahan Keranggan, Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan” yang dilaksanakan pada  Jumat, 24 Mei 2024.
Berdasarkan fakta yang ada pelaku UMKM di Kelurahan Keranggan masih banyak yang belum memahami tentang pemasaran digital, antara lain disebabkan:
1. Banyak pelaku UMKM yang masih awam dengan teknologi digital dan tidak memiliki pengetahuan dasar tentang pemasaran online .
2. Belum familiar dengan platform media sosial dan tools digital marketing lainnya.
3. Kurangnya pemahaman tentang bagaimana membuat  tampilan produk agar menarik dan efektif untuk menarik pelanggan online .
Menurut Nir Eyal (2014) dalam bukunya " Hooked: How to Build Habit-Forming Products ", produk yang sukses adalah produk yang mampu menciptakan kebiasaan pada penggunanya. Prinsip ini dapat diterapkan dalam digital marketing untuk UMKM dengan membangun strategi yang mendorong keterlibatan pelanggan dan mendorong pembelian
berulang. Kemudian dalam buku " The Art of Clear Thinking Why Flawed Logic Puts Us All  at  Risk  and  How  Critical  Thinking  Can  Save  the  World" oleh  Rolf  Dobelli  (2023) menekankan pentingnya berpikir kritis dalam pengambilan keputusan.
Dari faktor-faktor tersebut yang melatarbelakangi keinginan dosen melaksanakan kegiatan  PkM  dengan  tujuan  dapat  memberikan  bimbingan  dan  pelatihan  kepada masyarakat. Selain itu diharapkan dapat membantu meningkatkan penjualan mereka di Kelurahan Keranggan dan memberikan edukasi tentang pentingnya teknologi informasi. Para  pelaku  usaha  berharap  sektor  UMKM  di  Kelurahan  Keranggan  dapat  menembus pasar nasional dan masuk daftar UMKM Kota Tangerang Selatan dengan menggunakan digital marketing . Untuk saat ini produk UMKM dijadikan sebagai salah satu oleh-oleh khas daerah Keranggan yang dijual di Eko Wisata Keranggan, Tangerang Selatan.
Banyak  upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh  pemerintah  untuk  meningkatan pendapatan masyarakat. Salah satunya dengan membuat program yang dapat memberikan akses bagi pelaku UMKM untuk memasarkan produknya seperti membuat gerai produk UMKM di tempat-tempat wisata yang ada di Kelurahan Keranggan.
Pada era digital saat ini, teknologi informasi telah menjadi bagian tak terpisahkan dari  kehidupan  masyarakat.  Hal  ini  juga  berlaku  bagi  dunia  usaha,  termasuk  sektor UMKM  yang  menjadi  tulang  punggung  perekonomian  Indonesia.  Di  Kelurahan Keranggan,  terdapat  banyak  UMKM  yang  memiliki  potensi  besar  untuk  berkembang. Namun,  tak  jarang  mereka  masih  terkendala  dalam  menjangkau  pasar  yang  lebih  luas untuk meningkatkan penjualan produk mereka.
Digital marketing hadir sebagai solusi tepat untuk membantu UMKM di Kelurahan Keranggan dalam meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis mereka. Dengan memanfaatkan berbagai platform digital seperti media sosial, website , dan e-commerce ,
UMKM  dapat  menjangkau  lebih  banyak  pelanggan  potensial  di  sekitar  Tangerang Selatan, bahkan hingga wilayah yang lebih luas.
Manfaat  yang  dapat  diambil  dari  pelatihan  digital marketing bagi  UMKM  di Kelurahan Keranggan, antara lain:
1) Jangkauan  pasar  yang  luas;  digital marketing memungkinkan  UMKM  untuk menjangkau  pelanggan  di  luar  batas  wilayah  geografis  mereka.  Hal  ini  membuka peluang baru untuk meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar.
2) Meningkatkan brand  awareness ;  melalui  strategi  digital marketing yang  tepat,
UMKM dapat membangun brand awareness dan meningkatkan citra merek mereka di mata konsumen.
3) Mengurangi  biaya  pemasaran;  dibandingkan  dengan  metode  pemasaran  tradisional, digital marketing umumnya lebih hemat biaya. Hal ini memungkinkan UMKM untuk mengalokasikan dana mereka dengan lebih efektif untuk kebutuhan bisnis lainnya.
4) Meningkatkan interaksi dengan pelanggan; digital marketing memungkinkan UMKM untuk  berinteraksi  langsung  dengan  pelanggan  mereka  secara online .  Hal  ini  dapat membantu  membangun  hubungan  yang  lebih  kuat  dengan  pelanggan  dan meningkatkan loyalitas mereka.
5) Mendapatkan data dan analitik: platform digital marketing menyediakan berbagai data dan analitik yang dapat membantu UMKM dalam memahami perilaku pelanggan dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.
Meskipun  menawarkan  banyak  manfaat,  implementasi  digital marketing juga memiliki  beberapa  tantangan  bagi  UMKM  di  Kelurahan  Keranggan.  Tantangan  utama yang  sering  dihadapi  adalah  kurangnya  pengetahuan  dan  keterampilan  dalam menggunakan platform digital. Selain itu, keterbatasan akses internet dan sumber daya finansial juga menjadi hambatan bagi beberapa UMKM.

## METODE
Pelatihan  tatap  muka  ( classroom  training ),  di  mana  metode  ini  dilakukan  dengan memberikan pemahaman yang mendalam tentang digital marketing kepada peserta yang berjumlah 24 orang. Kemudian peserta dapat berinteraksi langsung dengan instruktur dan mendapatkan  jawaban  atas  pertanyaan  mereka  secara  langsung.  Kegiatan  ini dilaksanakan pada Jumat, 24 Mei 2024 di Aula Kelurahan Keranggan, Kecamatan Setu, Tangerang Selatan. Waktu kegiatan pukul 08.00 - 13.00 WIB.
Adapun materi pelatihan sebagai berikut:
1. Pengenalan digital marketing
a. Konsep dasar digital marketing
b. Manfaat digital marketing untuk UMKM
c. Mengenal berbagai platform digital marketing
2. Praktik membuat strategi digital marketing
a. Menentukan target pasar.
b. Menetapkan tujuan digital marketing .
c. Mengembangkan strategi konten.
d. Membangun strategi media sosial.
e. Melakukan foto produk
f. Melakukan iklan dan penjualan online .
3. Tanya jawab
a.  Diskusi; peserta didorong untuk berpartisipasi dalam diskusi kelompok dan forum tanya jawab.
b.  Simulasi;  peserta  diberikan  kesempatan  untuk  mempraktikkan  apa  yang  telah mereka pelajari melalui simulasi dan studi kasus.
c.  Demonstrasi; instruktur mendemonstrasikan cara menggunakan berbagai alat dan platform digital marketing , seperti foto produk dan penjualan menggunakan media sosial, Salah satunya market place Shoope .
d.  Penugasan; peserta akan diberikan tugas untuk diselesaikan dan dinilai.
4. Evaluasi
Evaluasi  oleh  tim  pelatihan.  Tim  pelatihan  mengevaluasi  efektivitas  pelatihan berdasarkan hasil tes, penilaian tugas, dan partisipasi peserta.

## HASIL dan PEMBAHASAN
Kegiatan PkM ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan pengetahuan UMKM tentang  digital marketing ,  meningkatkan  kemampuan  UMKM  dalam  menggunakan teknologi informasi digital marketing , meningkatkan daya saing UMKM di pasar online , dan meningkatkan penjualan produk UMKM dengan digital marketing . Pelaksanan PkM dihadiri  24  pelaku  usaha,  yang  terdiri  dari  6  orang  usaha  warung  kelontong,  11  orang usaha  kacang  kulit  dan  keripik,  3  orang  usaha  kantin,  1  orang  usaha fashion ,  2  orang usaha kue kering, dan 1 orang usaha penyalur kue basah.
Kelurahan Keranggan dikenal dengan produk kacang kulit yang dijual ke berbagai daerah  di  Tangerang  Selatan,  Jakarta,  Bogor,  Depok,  dan  sekitarnya.  Dari  24  pelaku UMKM,  baru  6  orang  yang  sudah  menggunakan  penjualan  produknya  melalui e- commerce atau sosial media. Namun dalam pengambilan foto produk baru 2 orang yang pernah  mengikuti  pelatihan  ditempat  lain.  Mereka  menganggap  penggunaan  digital marketing cukup sulit, karena ribet dan tidak banyak yang beli jika dibandingkan dengan berjualan secara langsung. Meskipun penjualan secara digital agak sulit tapi dalam hal pengiriman  pesanan  melalui  telepon  dan  WA,  proses  pengiriman  sudah  banyak  yang menggunakan sistem online seperti Gofood dan Grabfoot .
Pelatihan foto produk dan pengenalan penjualan secara digital berjalan sesuai yang diharapkan.  Kemudian  pemaparan  materi  dilanjutkan  dengan  pembahasan  sebagai berikut:
1. Pengenalan digital marketing
a. Konsep dasar digital marketing
Apa itu digital marketing ?
Dalam  hal  ini  pengenalan  digital marketing merupakan  hal  mendasar  dimulai dengan  pengenalan  bagaimana  menggunakan  kamera handphone mengambil gambar produk agar lebih menarik. Selain itu pengenalan bagaimana memasarkan dengan  menggunakan  teknologi  digital  untuk  menjangkau  pelanggan.  Hal  ini berbeda  dengan  pemasaran  tradisional  yang  menggunakan  media offline seperti iklan cetak, radio, dan televisi.
b. Mengapa digital marketing penting?
Pelatihan  digital marketing yang  dilakukan  untuk  menginformasikan  beberapa keuntungan bagi pelaku UMKM, antara lain:
 Dengan  jangkauan  yang  luas;  internet  memungkinkan  untuk  menjangkau pelanggan secara luas.
 Target  sasaran  yang  tepat;  dengan handphone dapat  mengirim  pesan  Anda kepada siapa saja yang menjadi pengikut atau teman.
 Mengedukasi bahwa melalui digital dapat berinteraksi lebih cepat dan lebih baik dengan pelanggan secara langsung melalui media sosial.
 Melalui perangkat digital lebih memudahkan untuk melacak pelanggan ada di mana.
c. Memperkenalkan jenis-jenis digital marketing
Ada  banyak  jenis  digital marketing ,  namun  beberapa  yang  paling  umum  seperti:
Search Engine Optimization (SEO), Media Marketing (SMM), Content Marketing ,
Email Marketing , dan Pay-Per-Click (PPC) Advertising .
Tapi dalam pelatihan ini hanya memperkenalkan secara umum, dan yang menjadi fokus  pelatihan  adalah  memanfaatkan  teknologi  dengan  foto  produk  dan mengapload  hasilnya  di  media  sosial  seperti Instagram , Facebook ,  dan Twitter untuk  mempromosikan, menawarkan  produk,  dan  membangun brand awareness , sehingga dapat berjualan secara langsung.
d. Memulai dengan digital marketing
Untuk memulai dengan digital marketing :
 Dimulai dengan menentukan tujuan; agar produk bisa dikenal dimulai dengan foto produk kemudian meningkatkan brand awareness , sehingga menghasilkan leads atau calon pelanggan yang berminat pada foto produk yang di- upload .
 Memahami target siapa yang ingin dijangkau dengan digital marketing sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan minat mereka.
 Memilih platform yang  tepat;  dengan  menyesuaikan  siapa  yang  paling  cocok untuk target pasar produk yang ditawarkan.
 Membuat konten yang menarik; konten yang informatif, menarik, dan relevan dengan target pasar.
 Melacak  hasil;  pantau  hasil  digital marketing dan  buat  penyesuaian  yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja.
e. Tips sukses dalam digital marketing
Berikut adalah beberapa tips untuk sukses dalam digital marketing :
 Tetap konsisten: konsistensi adalah kunci dalam digital marketing . Pelaku usaha perlu  secara  konsisten  membuat  konten  dan  mempromosikan  bisnis  secara online .
 Terus belajar; dunia digital marketing selalu berubah, jadi penting untuk terus belajar tentang tren terbaru dan strategi terbaik.
Digital marketing adalah  alat  yang  ampuh  yang  dapat  membantu  usaha  untuk menjangkau  pelanggan  baru,  meningkatkan brand  awareness ,  dan  mendorong penjualan. Dengan memahami konsep dasar dan mengikuti tips yang tercantum di atas,  pelaku  UMKM  dapat  memulai  perjalanan  menuju  penjualan  secara online dengan digital marketing .
2. Praktik membuat strategi digital marketing
Materi  selanjutnya  adalah  Pelatihan  "Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  untuk Meningkatkan Penjualan Produk UMKM Melalui Digital Marketing", yang bertujuan untuk membekali UMKM dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menggunakan teknologi  informasi  dan  digital marketing untuk  meningkatkan  penjualan  produk mereka.  Untuk mencapai  tujuan tersebut,  diperlukan strategi  digital marketing yang tepat dan terarah.
Berikut  langkah-langkah  untuk  membuat  strategi  digital marketing dalam pelatihan UMKM:
1) Analisis situasi
Langkah  pertama  adalah  menganalisis  situasi  UMKM  yang  akan  mengikuti pelatihan, dilakukan dengan cara:
 Profil UMKM; jenis usaha, produk yang dijual, target pasar, dan saluran penjualan yang digunakan saat ini.
 Kemampuan digital UMKM; tingkat pengetahuan dan keterampilan UMKM dalam menggunakan teknologi informasi dan digital marketing .
 Persaingan; siapa saja pesaing UMKM, dan bagaimana strategi digital marketing mereka.
 Peluang  dan  tantangan;  apa  saja  peluang  dan  tantangan  yang  dihadapi  UMKM dalam menerapkan digital marketing .
2) Menetapkan tujuan
Tujuan  strategi  digital  marketing  harus  SMART  (Specific,  Measurable, Achievable,  Relevant,  and  Time-bound).  Contoh  tujuan  SMART  untuk  UMKM adalah:
 Cara meningkatkan brand awareness sebesar 20%.
 Cara meningkatkan traffic website sebesar 30%.
 Cara meningkatkan konversi penjualan online sebesar 10%.
3) Menentukan target audiens
Target audiens adalah kelompok orang yang ingin dijangkau dengan strategi digital marketing. Untuk menentukan target audiens, perlu dipertimbangkan:
 Demografi; usia, jenis kelamin, lokasi, pendidikan, dan pekerjaan.
 Minat; apa yang disukai dan diminati oleh target audiens.
 Kebutuhan; apa yang dibutuhkan oleh target audiens.
 Perilaku online ;  bagaimana  target  audiens  menggunakan  internet  dan  media sosial.
4) Memilih platform digital marketing
Ada banyak platform digital marketing yang tersedia, seperti website , media sosial,  email marketing ,  dan search  engine  optimization (SEO). Platform yang dipilih harus sesuai dengan target audiens dan tujuan digital marketing .

## 5) Mengembangkan konten
Konten  adalah  elemen  penting  dalam  digital marketing .  Konten  yang menarik  dan  informatif  dapat  menarik  perhatian  target  audiens  dan  mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Jenis konten yang dapat dibuat antara lain:
 Artikel  blog;  artikel  yang  informatif  dan  bermanfaat  tentang  produk  atau layanan UMKM.
 Video;  video  yang  menarik  dan  menghibur  tentang  produk  atau  layanan UMKM.
 Infografis; infografis yang informatif dan mudah dipahami tentang produk atau layanan UMKM.
 E-book ; E-book yang  berisi  informasi  yang  berharga  tentang  produk  atau layanan UMKM.
6) Mempromosikan konten
Setelah konten dibuat, perlu dipromosikan agar dapat menjangkau target audiens. Cara untuk mempromosikan konten antara lain:
 Media sosial; bagikan konten di media sosial seperti Instagram , Facebook , dan
Twitter .
 Email marketing ;  kirimkan  email  kepada  pelanggan  untuk  mempromosikan konten baru.
 Search  engine  optimization (SEO);  optimalkan website UMKM  agar  mudah ditemukan di mesin pencari seperti Google .
 Iklan online ; gunakan iklan online seperti Google Ads dan Facebook Ads untuk menargetkan audiens yang tepat.
7) Mengukur hasil
Penting  untuk  mengukur  hasil  digital marketing secara  berkala.  Hal  ini untuk  mengetahui  apakah  strategi  yang  diterapkan  sudah  efektif  atau  perlu dilakukan penyesuaian. Metrik yang dapat diukur antara lain:
 Traffic website ; jumlah pengunjung website UMKM.
 Engagement media  sosial;  jumlah like , comment ,  dan share di  media  sosial UMKM.
 Konversi  penjualan online ;  jumlah  penjualan  yang  dihasilkan  dari  digital marketing .
8) Melakukan penyesuaian
Berdasarkan  hasil  pengukuran,  perlu  dilakukan  penyesuaian  strategi digital marketing jika diperlukan. Hal ini untuk memastikan bahwa strategi yang diterapkan selalu efektif dan mencapai tujuan yang ditetapkan.
Membuat strategi digital marketing untuk pelatihan UMKM membutuhkan perencanaan dan analisis yang matang. Dengan strategi yang tepat, digital marketing dapat  membantu  UMKM  meningkatkan brand  awareness , traffic  website ,  konversi  penjualan online , ultimately ,  dan  meningkatkan keuntungan mereka.
Kegiatan pelatihan digital marketing di Kelurahan Keranggan baru saja usai, dan hasilnya sungguh luar biasa. Acara ini berjalan dengan lancar tanpa kendala berarti dan antusiasme para peserta sangatlah tinggi. Materi yang disampaikan dapat diterima dengan baik dan dipahami dengan jelas oleh semua peserta.
Para peserta mengikuti setiap sesi dengan penuh semangat. Saat sesi tanya jawab, mereka menunjukkan minat yang besar untuk mendalami bagaimana teknologi informasi dapat  dimanfaatkan  untuk  meningkatkan  penjualan  produk  UMKM  dengan  digital
marketing . Hal ini menunjukkan bahwa para pelaku usaha di Kelurahan Keranggan mulai menyadari pentingnya teknologi dalam mengembangkan bisnis mereka.
Selama ini, banyak pelaku usaha di wilayah Kelurahan Keranggan masih terpaku pada metode penjualan tradisional. Namun, melalui kegiatan ini, mereka mulai membuka mata akan potensi besar yang ditawarkan oleh teknologi digital. Mereka melihat bahwa teknologi  dapat  menjadi  alat  yang  ampuh  untuk  menjangkau  pasar  yang  lebih  luas, meningkatkan brand awareness , yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan.
Keberhasilan  kegiatan  ini  menunjukkan  bahwa  para  pelaku  usaha  siap  untuk beradaptasi  dengan  perkembangan  zaman  dan  siap  memanfaatkan  teknologi  untuk mengembangkan  bisnis  mereka.  Semangat  dan  antusiasme  mereka  merupakan  modal penting untuk meraih kesuksesan di era digital ini.
Semoga kegiatan ini dapat menjadi inspirasi bagi para pelaku usaha lainnya untuk terus belajar dan mengembangkan diri di era digital. Mari bersama-sama kita manfaatkan teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  kemajuan  UMKM  di  wilayah  Kelurahan Keranggan.
Meskipun  kegiatan  pelatihan  digital marketing ini  berjalan  dengan  lancar  dan membangkitkan  semangat  para  peserta,  beberapa  kendala  yang  masih  perlu  dibahas. Peserta  mengungkapkan  bahwa  mereka  masih  memiliki  banyak  pertanyaan  dan kebingungan  terkait  pemanfaatan  digital marketing untuk  meningkatkan  penjualan produk UMKM, di antaranya:
1. Kendala  pertama  terkait  pembuatan  foto  produk  yang  menarik  untuk  media  sosial.
Banyak  peserta  yang  masih  belum  memahami  bagaimana  mengambil  foto  produk mereka  agar  lebih  menarik  dan eye-catching di platform media  sosial  seperti Instagram dan Facebook .  Hal  ini  tentunya  penting  untuk  menarik  perhatian  calon pembeli dan meningkatkan engagement.
2. Kendala kedua terkait penjualan produk di media sosial. Peserta masih membutuhkan edukasi  tentang  strategi  dan  teknik  yang  tepat  untuk  menjual  produk  mereka  di platform media  sosial.  Hal  ini  mencakup  pembuatan  konten  yang  menarik, penggunaan hashtag yang tepat, dan interaksi dengan calon pembeli.
3. Kendala ketiga terkait penggunaan marketplace untuk menjual produk. Peserta masih belum familiar dengan platform marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada.
Mereka  membutuhkan  panduan  tentang  cara  mendaftarkan  toko online ,  mengelola produk, dan melakukan transaksi jual beli di marketplace .
Kendala-kendala  di  atas  menjadi  poin  penting  yang  perlu  diperhatikan  oleh penyelenggara kegiatan dan pemangku kepentingan terkait. Perlu diadakan edukasi dan pelatihan  yang  lebih  intensif  dan  berkelanjutan  untuk  membantu  para  pelaku  UMKM dalam  mengatasi  kendala-kendala  tersebut  dan  memanfaatkan  digital marketing secara maksimal.
Dengan mengatasi kendala-kendala ini, para pelaku UMKM di wilayah Kelurahan Keranggan  akan  lebih  siap  untuk  bersaing  di  era  digital  dan  meningkatkan  penjualan produk mereka. Dukungan dan edukasi yang berkelanjutan dari berbagai pihak sangatlah penting untuk membantu para pelaku UMKM untuk meraih kesuksesan dalam era digital ini.
Evaluasi  kegiatan  PkM  di  Kelurahan  Keranggan  menunjukkan  hasil  yang menggembirakan. Kegiatan ini dinilai efektif dalam menarik minat para pelaku UMKM untuk  belajar  lebih  giat  lagi  tentang  digital marketing .  Para  peserta  antusias  dan termotivasi untuk mempelajari cara mempermudah pengenalan produk mereka melalui platform digital.
Keberhasilan ini tentunya patut diapresiasi. Keinginan para pelaku UMKM untuk belajar  digital marketing menunjukkan  bahwa  mereka  menyadari  potensi  besar  yang
ditawarkan  oleh  teknologi  digital  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  mengembangkan bisnis mereka.
Berdasarkan  evaluasi,  perlu  dipertimbangkan  beberapa  hal  untuk  program selanjutnya:

## 1. Materi digital marketing
Mengingat  antusiasme  peserta  yang  tinggi,  program  selanjutnya  perlu mempertimbangkan  untuk  memperdalam  materi  digital marketing .  Hal  ini  dapat dilakukan dengan menghadirkan pemateri yang lebih ahli, memberikan materi yang lebih detail dan praktis, serta menyediakan sesi tanya jawab yang lebih interaktif.

## 2. Menyediakan pelatihan praktis
Selain  materi  teori,  program  selanjutnya  perlu  menyediakan  pelatihan  praktis  yang peserta  untuk  langsung  menerapkan  ilmu  yang  mereka  pelajari.  Pelatihan  ini  dapat berupa simulasi penjualan produk di media sosial, pembuatan website toko online , atau penggunaan marketplace .
3. Membangun komunitas
Membangun  komunitas  digital marketing di  wilayah  Kelurahan  Keranggan  dapat menjadi wadah bagi para pelaku UMKM untuk saling berbagi informasi, pengalaman, dan  tips  dalam  memanfaatkan  digital marketing .  Komunitas  ini  dapat  difasilitasi melalui platform online seperti Facebook grup atau WhatsApp grup.
4. Melakukan monitoring dan evaluasi
Penting  untuk  melakukan  monitoring  dan  evaluasi  secara berkala  terhadap  program digital marketing ini.  Hal  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  efektivitas  program, mengidentifikasi kekurangan, dan melakukan perbaikan untuk program selanjutnya.
Dengan  mempertimbangkan  poin-poin  evaluasi  dan  pengembangan  program  di atas,  diharapkan  program  digital marketing seperti  ini  dapat  terus  berkembang  dan
memberikan  manfaat  yang  lebih  besar  bagi  para  pelaku  UMKM  di  wilayah  tersebut. Kesuksesan  program  ini  akan  membuka  jalan  bagi  kemajuan  para  pelaku  UMKM  dan meningkatkan daya saing mereka di era digital yang penuh tantangan dan peluang.

## SIMPULAN
Antusiasme  dan  partisipasi  para  pelaku  UMKM  dalam  pelatihan  digital marketing merupakan  kunci  utama  bagi  UMKM  di  Kelurahan  Keranggan  untuk  meningkatkan penjualan, menjangkau pasar yang lebih luas, dan membangun brand awareness . Selain itu membuat foto produk, mengupload di media sosial, e-commerce , mesin pencari, dan email marketing dapat menjadi alat yang ampuh untuk mencapai tujuan tersebut.
Dukungan dan edukasi yang berkelanjutan dari berbagai pihak sangat penting untuk membantu  para  pelaku  UMKM  di  wilayah  ini  meraih  kesuksesan  dalam  era  digital. Pelatihan  digital marketing idealnya  rutin  dilaksanakan  dengan  fokus  pada  kebutuhan UMKM  lokal,  menghadirkan  praktisi  handal,  dan  tingkatkan  intensitasnya.  Selain  itu perlu membangun komunitas dan ekositem digital, serta perlu mengajukan akses internet gratis di tempat pelatihan agar dapat menjangkau lebih banyak pelaku usaha.

## PENGHARGAAN
PkM ini dibiayai  oleh  Universitas  Pamulang.  Terima kasih disampaikan kepada  Lurah Keranggan  Bapak  Agus  Muhdi,  S.Ag  beserta  jajarannya  sebagai  mitra  pengabdian. Begitu  pula  kepada  seluruh  masyarakat  pelaku  UMKM  yang  sudah  meluangkan waktunya  dalam  pelatiahan  melalui  PkM  yang  diinisiasi  oleh  dosen  beserta  sivitas akademika Universitas Pamulang dan mahasiswa Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang.

## DAFTAR PUSTAKA
Dobelli, R. (2013). The Art of Thinking Clearly: The Secrets of Perfect Decision-Making.
Hachette UK.
Eyal, N. (2014). Hooked: How to build habit-forming products. Penguin.
Fitriyana,  F.,  Nuryani,  A.,  Rosyati,  T.,  &  Gusvia,  Y.  (2021).  Pelatihan  Pemanfaatan Marketplace Pada Umkm Dalam Masa Covid-19. Dedikasi Pkm, 2(2), 206-2011.
Jasmani,  J.,  Maduningtias,  L.,  &  Irmal,  I.  (2019).  Pelatihan  Dan  Penguasaan  Digital
Marketing Dalam Meningkatkan Pendapatan Para Remaja  Di Lingkungan Benda Timur IV. Jurnal Pengabdian Dharma Laksana, 2(1), 65-68.
Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan digital marketing bagi usaha mikro,  kecil,  dan  menengah  (UMKM)  di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 1(1), 1-17.
Sinek,  S.  (2019).  Start  with  Why.  Cara  Pemimpin  Besar  Menginspirasi  Orang  Untuk Bertindak.
Sulaksono, J. (2020). Peranan digital marketing bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (umkm) desa tales kabupaten kediri. Generation Journal, 4(1), 41-47.
Supriatna,  A.,  Rahayu,  S.,  &  Anggraini,  N.  (2023).  Strategi  Pengembangan  Usaha UMKM  melalui  Digital  Marketing  di  MASA  Pandemi  Covid-19  Desa  Ciseeng, Kecamatan  Ciseeng,  Kabupaten  Bogor.  Praxis:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat, 3(1), 1-3.
Thiel, P., & Masters, B. (2014). Zero to one: Notes on startups, or how to build the future.
Crown Currency.
Vidyanata,  D.,  Irmal,  I.,  Hanika,  I.  M.,  Kusuma,  R.  C.  S.  D.,  &  Seseli,  E.  M.  (2024).
Analysis of Generation Z's Social Media Marketing Activities Relations on Brand
Equity: Context on Fashion Products. Sultanist: Jurnal Manajemen dan Keuangan, 12(1), 67-79.
Wardhana, A. (2023). Perilaku Konsumen Di Era Digital. Purbalingga: Eureka.