Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022

## PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUNSCREEN NIVEA
Shabrina Khoirunnisa 1 , Nobelson Syarief 2 , Yudi Nur Supriadi 3 1,2,3 Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta Email: yudinur_supriadi@yahoo.co.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, membuktikan, dan menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian produk tabir surya Nivea di Jakarta Selatan. Teknik yang digunakan dalam menentukan jumlah sampel dengan non probability sampling dengan purposive sampling diperoleh jumlah sampel sebanyak 75 responden pengguna sunscreen di Jakarta Selatan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui Google form. Teknik analisis data menggunakan  analisis  deskriptif  yang  diolah  dengan  software  SmartPLS  3.3.9.  Teknik  analisis  data dalam penelitian ini adalah analisis data deskriptif dan inferensial. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa:  (1)  terdapat  pengaruh  signifikan  pada  kualitas  produk  sebesar  sebesar  0.267  terhadap keputusan  pembelian sunscreen Nivea;  (2)  pengaruh  signifikan  pada citra  merek  sebesar  0.471 terhadap keputusan pembelian sunscreen Nivea; (3) terdapat pengaruh tidak signifikan pada  harga sebesar  0.249  terhadap  keputusan  pembelian sunscreen Nivea.  Kontribusi  variabel  kulitas  produk, citra merek, dan harga secara bersama-sama ditunjukkan oleh nilai adjusted Rsquare sebesar 92,6% sedangkan sisanya 7,4% disebabkan oleh faktor lain diluar model penelitian ini.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Harga, Keputusan Pembelian, Sunscreen.

## Abstract
This study aims to determine, prove, and analyze the effect of product quality, brand image, and price on purchasing decisions of Nivea sunscreen products in South Jakarta. The technique used in determining the number of samples with non-probability sampling with purposive sampling obtained a  total  sample  of  75  respondents  using  sunscreen  in  South  Jakarta.  Data  collection  using  a questionnaire through Google forms. The data analysis technique used descriptive analysis which was processed with SmartPLS 3.3.9 software. The data analysis technique in this research is descriptive and inferential data analysis. The results of this study state that: (1) there is a significant effect on product quality of 0.267 on the purchase decision of Nivea sunscreen; (2) a significant effect on brand image of 0.471 on the purchase decision of Nivea sunscreen; (3) there is  no significant effect  on the price of 0.249 on the decision to purchase Nivea sunscreen. The contribution of product quality, brand image, and price variables together is shown by the adjusted Rsquare value of 92.6% while the remaining 7.4% is caused by other factors outside this research model.
Keywords : Product Quality, Brand Image, Price, Purchase Decision, Sunscreen

## PENDAHULUAN
Saat ini produk kosmetik merupakan hal yang hampir wajib bagi wanita Indonesia untuk digunakan  sehari-hari  dalam  menunjang  penampilannya.  Tidak  hanya make  up, saat  ini skincare  merupakan  hal  yang  penting  dalam  kebutuhan  sehari-hari.  Terbukti  dari  data menurut  Venas  Report  2021  menyatakan  bahwa  pada  tahun  2021,  adanya  peningkatan peluncuran  produk  skincare  menurut  cekbpom.go.id  sebanyak  85%  dari  tahun  2020.
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
Peningkatan penggunaan produk ini tidak hanya untuk produk lokal, namun pasar indonesia juga  memiliki  banyak  produk  asing  yang  meningkat.  Seiring  berkembangnya  teknologi membuat  standar  kecantikan  di  Indonesia  berubah  dan  mempengaruhi  penampilannya. Mereka  mulai  mengikuti trend dan  memiliki  produk  yang  sesuai  trend  tersebut.  Hal  ini memaksa perusahaan harus tetap berinovasi terhadap produknya.
Salah satu step kecantikan terkenal adalah ’10 step skincare routine’ yang digunakan oleh mayoritas masyarakat di Korea Selatan. Tingginya gelombang hallyu atau Korean Wave menjadikan kosmetik korea menjadi salah satu kiblat dalam per- skincarean . Di dalam ’10 step skincare  routine’ terdapat  step  yang  melibatkan  penggunaan sunscreen untuk  menjaga kesehatan  kulit  dari  sinar  matahari.  Menggunakan sunscreen di  luar  maupun  di  dalam ruangan, merupakan rahasia wanita Korea memiliki wajah yang awet muda (newsweek.com).
Saat ini di Indonesia jenis dan merek sunscreen sudah beraneka ragam dan memenuhi kebutuhan  konsumennya.  Berbagai  perusahaan  kosmetik  berlomba  untuk  menarik  minat pasar dengan berinovasi terhadap produknya. Banyak produk sunscreen yang sulit meresap, meninggalkan whitecast , dan tidak menyatu dengan make up . Awalnya banyak masyarakat Indonesia  yang  tidak  menyadari  pentingnya sunscreen dan  mengabaikan  penggunaan sunscreen ,  karena  tekstur sunscreen yang  lengket  sehingga  membuat  penggunanya  tidak nyaman  memakainya  (lifestyle.kompas).  Namun  saat  ini,  sudah  banyak sunscreen yang memiliki kandungan cepat meresap sehingga, tidak lengket dan nyaman digunakan bersama makeup . (Rahmawati et.al , 2018).
Ketika  suatu  perusahaan  meluncurkan  produk  kecantikan  tentunya  mereka  mencari tahu apa yang masyarakat butuhkan dan inginkan. Hal ini dilakukan dalam rangka memenuhi keinginan pasar dan upaya menarik minat pasar. Memahami apa yang sebenarnya diinginkan pasar, dapat  membantu  perusahaan  untuk  mencari  solusi dari  permasalahan  yang  mereka alami.  Berikut  merupakan  tabel  berdasarkan  survei  mengenai  manfaat  yang  dicari  wanita Indonesia pada produk kecantikan.
Tabel 1. Manfaat yang Dicari Wanita Indonesia pada Produk Kecantikan
2021 2020 Keterangan Mencerahkan 70,3% 69,6% Meningkat
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
Melindungi sinar UV 57,4% 38,5% Meningkat Membersihkan kulit 54,6% 39,6% Meningkat Anti acne (anti jerawat) 53,8% 50,4% Meningkat Melembabkan 53,6% 39,3% Meningkat Menyamarkan  bekas jerawat 51,3% 44,3% Meningkat Menyamarkan  pori- pori wajah 51,3% 53,5% Menurun Meratakan warna kulit 48,7% 39,2% Meningkat Anti-aging 46.4% 48,1% Menurun Menghilangkan komedo 44.8% 48,0%  Menurun
Sumber : Zap Beauty Index Agustus 2021
Menurut  hasil  survei  Zap  Clinic  antara  tahun  2021  dengan  tahun  sebelumnya, kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya sunscreen meningkat.  Pada  tahun  2021  skincare dengan manfaat perlindungan sinar matahari banyak dicari oleh wanita-wanita di Indonesia. Dapat dibuktikan dengan melihat peringkat yang meningkat dengan gap presentase sebesar 18,9%. Dengan data  tahun 2020 memiliki persentase 38,5% dan tahun 2021 sebesar 57,4% yang  menandakan  bahwa  masyarakat  Indonesia  mulai  memahami  mengenai  pentingnya sunscreen .  Terbukti  dengan  hasil  survey  yang  menunjukan  mereka  memilih  kandungan “Melindungi  sinar  UV”  di  urutan  kedua.  Hal  ini  dapat  menjadi  peluang  untuk  perusahaan dalam meluncurkan produk sunscreen guna memenuhi keinginan konsumen Indonesia.
Nivea merupaka n produk yang diproduksi oleh Beiersdorf, yang merupakan perusahaan asal Jerman yang sudah beroperasi sejak 1963. Sampai saat ini, Nivea sudah memproduksi produk  mulai  dari skincare , bodycare , sun  care ,  krim,  hingga  perawatan  kulit  untuk  pria. Beberapa produk sunscreen Nivea yang dipasarkan di Indonesia, adalah Nivea Sun Serum yang
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
dikhususkan untuk kulit normal cenderung kering dan kulit berminyak, yaitu Oil Control dan Instant Aura.
Produk Nivea kerap kali menjadi pilihan pertama konsumen Indonesia dalam kategori sun care , hal ini didukung oleh data dari Top Brand Indonesia yang menyatakan bahwa Nivea memperoleh peringkat pertama setiap tahunnya.
Tabel 2. Sun Care 2019-2021 Tahun Brand Top Brand Index (%) 2019 Nivea 22.1% Oriflame 18.1% Vaseline 17.9% 2020 Nivea 32.3% Oriflame 16.9% Vaseline 16.2% 2021 Nivea 36.4% Oriflame 17.8% Vaseline 16.3%
Sumber : Top Brand Index 2019-2021
Tabel 2 menunjukan persentase data kategori sun care dalam tiga tahun terakhir. Dalam tabel ini menunjukan bahwa Nivea menempati posisi pertama dalam 3 tahun berturut-turut, dibandingkan  brand  lain  yaitu  Vaseline  dan  Oriflame.  Pada  tahun  2019  persentasenya menunjukan  angka  sebesar  22.1%,  sedangkan  pada  tahun  2020  Nivea  memperoleh persentase sebesar 32.3%, dan tahun 2021 presentase Niva menunjukan angka 36.4%. Data ini  menunjukan  kenaikan  presentase  Nivea  terhadap  brand  lain  dan  Nivea  sendiri  setiap tahunnya.
Keputusan pembelian menurut Tjiptono dalam Muryati dan Zebua (2021) merupakan suatu tindakan masyarakat secara sengaja atau tidak disengaja ikut serta dalam upaya untuk mendapatkan dan menggunakan suatu produk maupun layanan. Tindakan mendapatkan dan memanfaatkan  produk  dan  jasa  secara  langsung  atau  tidak  langsung  merupakan  definisi keputusan  pembelian  (Indah  et.al,  2020).  Adapun  faktornya  yang  mempengaruhi  suatu keputusan  pembeliannya  dari  individu  yang  dimaksud  yaitu  citra  merek,  kualitas  produk,
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
serta  harga.  Citra  merek,  kualitas  produknya  serta  harga  termasuk  beberapa  faktor  yang memberi pengaruh pada keputusan pembelian produk atau layanan.
Kotler dan Armstrong menjelaskan salah satu sarana penting penentuan posisi untuk pemasar yaitu kualitas produknya. Hal tersebut dijelaskan Kotler dan Amstrong (2014:231) sebagai hal yang dapat dilakukan dalam mendapatkan kepuasan dan kebutuhan konsumen dapat  dilakukan  dengan  memperbaiki  kualitas  produk  dan  jasa.  Pelanggan  menginginkan produk dapat memenuhi atau melebihi ekspektasinya dalam segi kualitas atau kinerja, hal ini disebut  dengan  kualitas  produk.  Kepuasan  tertinggi  dari  seseorang  dapat  dipenuhi kebutuhannya dengan cara memberikan produk yang berkualitas (Anggraini, 2019). Menurut Kotler  dan  Keller  dalam  (Safitri,  2020)  apabila  penjual  dapat  menawarkan  produk  dengan bersesuaian pada kepuasan maupun harapan konsumennya, hal ini disebut kualitas produk. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muryati  dan  Zebua  (2021)  terhadap  kosmetik  Wardah menunjukkan bahwa variabel kualitas produk ditemukan pengaruhnya secara signifikan pada keputusan  pembeliannya  terhadap  lipstick  Wardah . Apabila  kualitas  suatu  produknya memuaskan, menjadikan keputusan pembeliannya dari konsumen akan semakin besar.
Citra  merek  menurut  Aaker  dalam  Priska  (2013) presepsi  suatu  merek  dapat  di presentasikan  oleh  citra  merek  atau  brand  image  dengan  dibentuk  oleh  pengalaman konsumen  setelah  membeli  atau  informasi  terhadap  produk.  Menurut  Setiadi  dalam Radityasari (2018) keyakinan atau preferensi merek mempunyai relasi dengan sikap dalam citra mereknya ataupun brand image . Merek dengan citra yang tergolong baik oleh konsumen memungkinkan  akan  dilakukannya  pembelian  ulang.  Tjiptono  dalam  Safitri  (2020) menjelaskan hal itu sebagai gambaran mengenai keyakinan maupun asosiasi konsumennya mengenai  sesuatu.  Dibuktikan  dari  temuan  yang  didapat  Mauliyani, et.al (2021)  yaitu keputusan pembelian dipengaruhi citra mereknya. Hal ini menyatakan bahwa dengan citra merek  dengan  tergolong  kuat,  menjadikan  konsumennya  mempunyai  kemungkinan  untuk membeli yang menciptakan keputusan pembelian.
Harga  sebagaimana  dikemukakan  Kotler  dan  Amstrong  (2021)  yaitu  merupakan  total seluruh  nilainya  dari  konsumennya  sehingga  menghasilkan  kemaslahatan  dengan mengkonsumsi produk atau jasa. Kotler P & Amstrong (2013) adapun harga merupakan total yang  dibayarkan  bagi  layanan  maupun  produk  ataupun  biaya  dengan  dikompensasikan
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
sebagai  imbalan  atas  keuntungan  yang  diperoleh  konsumen  dari  mempunyai  maupun memakai layanan atau produk tersebut. Demikian dibuktikan melalui temuan dari Anggaraini (2019) yaitu harga dipengaruhi secara signifikan pada keputusan pembeliannya. Ketertarikan konsumen terhadap mutu produk yang sesuai dengan harga dapat dilakukan upaya dengan menetapkan  harga  produk  hingga  industri  dengan  cara  memberikan  harga  yang  sesuai dengan mutu produk (Muryati & Zebua, 2021).
Di  dalam  keputusan  pembelian  konsumen,  bukan  sekadar  citra  mereknya  maupun harga yang berpengaruh, namun kualitas produknya juga memberi pengaruh pada keputusan pembeliannya.  Konsumennya  tentu  menginginkan  kualitas  produk  secara  aman  serta  baik dalam  setiap  pembeliannya.  Produk  dengan  sudah  mempunyai  izin  atau  label  Badan Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM),  membantu  wanita  Indonesia  lebih  tenang  dalam menggunakannya.  (Zap  Beauty  Index,  2020).  Produk  kosmetik  yang  peredarannya mempunyai izin edar BPOM mengindikasikan bahwa produk tersebut aman karena terdapat keterangan pada kemasan produk yang berkaitan dengan komposisi bahan, cara pemakaian, manfaat  dari  produk,  dan expired  date telah  divalidasi  keamanannya  oleh  BPOM.
Pertimbangan  dalam  memilih  keamanan  produk  meningkat  pada  tahun  2021  yaitu  68,0% dibanding dengan tahun sebelumnya 65,4%.
Berdasarkan  fenomena-fenomena  yang  sudah  dijabarkan  tersebut,  adapun  tajuk penelitian  yakni  “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Nivea”.

## TINJAUAN PUSTAKA
Keputusan Pembelian
“The  actual  purchase  decision  is  part  of  a  much  larger  buying  process— from recognizing  a  need  through  postpurchase  behavior.” (Kotler  &  Armstrong,  2021).  Artinya, pengenalan  kebutuhan  sampai  dengan  perilaku  pasca  pembelian  merupakan  proses pembelian yang lebih besar yang merupakan bagian dari keputusan pembelian. “Purchasing decisions  are  very  important  when  there  are  many  options  with  the  same  functionality  for goods and services” (Pradana & Wisnu, 2021). Memiliki arti bahwa, banyaknya jasa maupun
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
barang dengan fungsi  serupa  menjadi  penting dalam  keputusan  pembelian  apabila barang dan jasa tersebut memiliki banyak pilihan.

## Kualitas Produk
Sebagaimana  dikemukakan The  American  Marketing  Association dalam  (Kotler  & Keller, 2021, p. 970): “Qual ity as the characteristics of a product or service that bear on its ability  to  satisfy  stated  or  implied  customer  needs.”  Artinya  kebutuhan  pelanggan  dapat dipuaskan  tergantung  dari  kemampuan,  kualitas  atau  karakteristik  suatu  produk  atau  jasa secara tersirat. “Product quality is defined as a product's ability to provide benefits following the  needs  and  expectations  of  consumers.” (Zhou  Zhou  &  William,  2022).  Mempunyai  arti bahwa Kualitas produk didefinisikan sebagai kemampuan produk untuk memberikan manfaat sesuai dengan  kebutuhan  dan harapan  konsumen.  Disimpulkan  bahwa  disimpulkan  bahwa kualitas produk merupakan karakteristik, kemampuan, atau fitur produk yang berfungsi untuk memberikan  kepuasan  atau  manfaat,  baik  dinyatakan  atau  tersirat  terhadap  kebutuhan konsumen.  Terdapat  dimensi  kualitas  produk  diantaranya,  performa,  fitur,  keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, durability , serviceability , dan perceived quality .
Citra Merek
“The  brand  image  represents  the  overall  perception  of  a  brand  and  is  formed  from information and past experiences. A brand image is a series of associations, usually organized into a meaning. The brand's image is related to attitudes in the form of beliefs and preferences for  a  brand.” (Maulana, et.al, 2021).  Memiliki  arti  bahwa,  Citra  merek  menjadi  wakil  dari semua persepsi mereknya maupun terbentuk dari pengalaman serta informasi di waktu yang sudah lampau. Hal itu diartikan dengan rangkaian asosiasi, seringkali diorganisasikan menjadi sebuah makna yang berkaitan terhadap sikap mencakup preferensi maupunn keyakinan pada mereknya. “ Brand image has a strong positive influence and an important relationship with consumer purchasing behavior. People are aware of the brand image with positive attitude .” (Ngunyen et.al ,  2020)  mengatakan  bahwa  yang  berarti  bahwa  suatu  perilaku  pembelian konsumen mempunyai pengaruhnya secara positif dengan kuat pada citra mereknya. Citra mereknya  dapat  disadari  orang-orang  apabila  mempunyai  nilai  dan  sikap  yang  positif. Disimpulkan bahwa citra merek adalah persepsi suatu merek yang terbentuk dari pengalaman masa  lalu,  yang  digunakan  sebagai pembeda  dengan merek lain  yang  sejenis dan  memiliki
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
pengaruh positif yang membuat konsumen tertarik dengan produk tersebut. Terdapat lima dimensi  dalam  citra  merek,  yaitu  identitas  merek,  asosiasi  merek,  personalitas  merek, manfaat dan keunggulan merek, sikap dan perilaku merek.

## Harga
Menurut (Kotler & Amstrong, 2021, p.1210) “Price is the amount of money charged for a product or service or the amount of value paid by consumers to benefit from or own or use services.” Artinya, Harga sebagai total biaya dengan dibayarkan bagi layanan maupun produk ataupun  jumlah  nilainya  dimana perlu  dibayar  konsumennya dalam  memperoleh,  maupun memakai  layanannya.“ The  price  is  a  factor  that  is  determined  by  the  interaction  between demand and supply in the factors of production. Price is also the amount of money thay is used as atool of exchange to obrain a product or service.” (Djatmiko & Pradana, 2016). Mempunyai arti  bahwa,  di  dalam  suatu  faktor  produksi  yang  diantaranya  terdapat  permintaan  dan penawaran  yang  merupakan  faktor  penentu  harga.  Alat  tukar  yang  digunakan  untuk mendapatkan barang atau jasa juga dapat dikatakan sebagai harga. Disimpulkan bahwa harga merupakan nominal uang yang digunakan untuk menukar barang dalam hal permintaan dan penawaran yang dibayarkan konsumen untuk mendapatkan barang atau jasa.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan sumber data primer. Perolehan data  dilakukan  dengan  cara  menyebarluaskan  kuesioner  menggunakan  skala  likert  dalam bentuk  Google  form  kepada  konsumen  atau pengguna sunscreen Nivea di  Jakarta  Selatan. Pengambilan sampel memakai metode purposive sampling dengan ukuran sampel sebanyak 75  responden.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  deskriptif  serta  analisis inferensial menggunakan Partial Least Square yang diolah dengan software SmartPLS 3.3.9.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
Usia
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022

## Gambar 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

## Sumber: Data diolah, 2022
Penelitian ini mengelompokkan usia menjadi empat kategori, antara lain 17-25 tahun, 26-35 tahun, 36-45 tahun, dan 46-55 tahun. Tabel karakteristik responden berdasarkan usia diatas menjelaskan bahwa sebanyak 94,7% atau 71 responden memiliki rentang usia 17-25 tahun, lalu sebanyak 4,0% persen atau 3 responden memiliki rentang usia 26-35 tahun, dan 1,3%  atau  1  responden  memiliki  rentang  usia  36-45  tahun.  Simpulan  dari  responden  yang memiliki rentang usia 17-25 tahun ini cenderung mendominasi pembelian sunscreen Nivea.

## Jenis Kelamin
Gambar 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data diolah, 2022
Tabel karakteristik responden berdasarkan usia diatas menjelaskan bahwa sebanyak 85,3%  atau  64  orang  responden  berjenis  kelamin  perempuan  dan  14,7%  atau  11  orang responden  berkelamin  laki-laki.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  responden  yang  berjenis kelamin perempuan cenderung mendominasi pembelian sunscreen Nivea.
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022

## Hasil Pengujian Data

## Outer Model
Gambar 4. Nilai Loading Factor Outer Model
Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Keseluruhan  nilai loading  factor pada  setiap  pernyataan  indikator  pada  gambar  9 diatas menunjukkan hasil yang baik, yaitu lebih dari atau sama dengan 0,5. Kesimpulan yang didapat dari gambar 9 diatas ialah bahwa setiap indikator pernyataan yang digunakan pada variabel  kualitas  produk,  citra  merek,  harga,  dan  keputusan  pembeliannya  dimana  sudah terdefinisikan dengan baik dan dianggap valid atau memenuhi syarat karena setiap penyataan pada masing-masing indikator pada konstruk dari variabelnya yang memiliki angka korelasi atau nilai loading factor > 0,50.

## Uji Validitas
Uji validitas dilaksanakan guna mencari tahu mengenai kemampuan suatu instrument pada suatu penelitian, apakah instrumennya dapat menaksir/melakukan pengukuran sesuatu yang semestinya  ditaksir  sementara  pengujian  reabilitas  dilaksanakan  untuk  menilai  konsistensi pada alat yang digunakan untuk mengukur. (Abdillah & Hartono, 2015, p. 194).

## Uji Validitas Konvergen
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
Ketentuan pada validitas konvergen ini ialah outer loading > 0.7, communality > 0.5 serta AVE > 0.5 (Abdillah & Hartono, 2015, p. 195). Namun, pada penelitian di tahapan awalnya dari skala pengukuran melalui angka loading 0,5 sampai 0,6 yang diyakini cukup nilainya (Ghozali, 2014, p. 39).
Tabel. 3 Nilai Loading Factor
Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Hasil  dari  tabel  tiga  diatas,  korelasi  seluruh  pernyataannya  pada  setiap  indikator dianggap valid atau memenuhi syarat karena setiap penyataan pada masing-masing indikator pada konstruk kualitas produk, citra merek, harga, dan keputusan pembelian memiliki nilai korelasi >0,50.

## Uji Validitas Diskriminan
Pengujian  ini  diberi  angka  cross  loading  (melebihi  0.7  pada  suatu  variabel)  pada pengukuran konstruknya. Adapun validitas ini juga bisa dilaksanakan melalui perbandingan
Keputusan
Pembelian (Y) Kualitas Produk (X1) Citra Merek (X2) Harga (X3) KP1  0.932 KPR1 0.890  CM1 0.944  H1 0.915 KP2  0.936 KPR2 0.955  CM2 0.915  H2 0.897 KP3  0.913 KPR3 0.882  CM3 0.923  H3 0.957 KP4  0.923 KPR4 0.933  CM4 0.942  H4 0.962 KP5  0.943 KPR5 0.935  CM5 0.912  H5 0.914 KP6 0.909 KPR6 0.885  CM6 0.872  H6 0.930 KPR7 0.912  CM7 0.953  H7 0.927 KPR8 0.902  CM8 0.934  H8 0.958 KPR9 0.893  CM9 0.922  H9 0.940 KPR10  0.840  CM10  0.965  H10  0.963 KPR11  0.868  CM11  0.948
KPR12  0.934  CM12  0.937
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
akar  AVE  (Average  Variance  Extracted)  (Abdillah  &  Hartono,  2015,  p.  195)  dimana  AVE melebihi 0,50. (Ghozali, 2014, p. 40).
Tabel 4. Nilai Average Variance Extracted (AVE)
Average  Variance  Extracted
(AVE) Keputusan Pembelian (Y1)  0.858 Kualitas Produk (X1) 0.815 Citra Merek (X2) 0.867 Harga (X3) 0.877 Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Sesuai dengan hasil tabel tersebut dapat dilihat bahwa tiap variabel memiliki nilai > 0,50.  Keputusan  pembelian  memiliki  nilai  yaitu  0,858,  Kualitas  produk  memiliki  nilai  yaitu 0,815, Citra merek memiliki nilai yaitu 0,867, dan Harga mempunyai nilai yaitu 0,877. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel keputusan pembelian, kualitas produk, citra merek, dan harga dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji reabilitas ini memberikan keterangan mengenai keakuratan dan konsistensi alat ukur. Uji reabilitas  memakai  dua  macam  metode,  antara  lain Cronbach’s  alpha dan Composite reliability .  Ketentuan  keduanya ≥ 0.7  namun  0.6  masih  bisa  untuk  diterima.  (Abdillah  & Hartono, 2015, p. 196).

## Composite Reliability
Tabel 5. Nilai Composite Reliability Composite Reliability Keputusan Pembelian (Y1) 0.973 Kualitas Produk (X1) 0.981 Citra Merek (X2) 0.987
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022

## Harga (X3)
0.986
Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Mengacu pada tabel 5, angka composite reliability pada setiap konstruk diatas 0,70 dengan nilai terendah keputusan pembelian yaitu 0.973 serta tertinggi dalam variabel citra mereknya  yaitu  0.987.  Maka  kesimpulan  yang  didapat  adalah  semua  konstruk  dari variabelnya telah dinyatakan sangat reliabel.

## Cronbach’s Alpha
Tabel 6. Nilai Cronbach's Alpha Cronbach’s Alpha Keputusan Pembelian (Y1) 0.967 Kualitas Produk (X1) 0.979 Citra Merek (X2) 0.986 Harga (X3) 0.984 Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Mengacu  pada  tabel  6,  angka cronbach’s  alpha pada  setiap  konstruk  diatas  0,60 dengan  nilai  terendah  keputusan  pembelian sebesar  0.967  serta  tertinggi  dalam  citra mereknya  sebesar  0.986.  Maka  kesimpulan  yang  didapat  adalah  seluruh  konstruk  dari variabelnya tersebut telah dinyatakan sangat reliabel.

## Inner Model
Gambar 5. Nilai Loading Factor Outer Model
Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
Berdasarkan  gambar  5,  kualitas  produk  (X1),  citra  merek (X2) , harga  (X3)  secara bersamaan  memberikan  kontribusi  terhadap  keputusan  pembelian  (Y1)  sebanyak  0,926. Kemudian,  kualitas  produk  (X1),  citra  merek (X2),  dan  harga  (X3)  memiliki  pengaruh  yang positif masing-masing sebanyak 0,267, 0,471, dan 0,249 terhadap keputusan pembelian.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Nilai  R 2 dipakai  untuk  menunjukkan  pengukuran  tingkat  variasi  perubahan  variabel independent terhadap variabel dependent. Apabila R 2 justru besar maka model prediksinya semakin baik dari model penelitian yang ada. (Abdillah & Hartono, 2015, p. 197).
Tabel 7. Nilai R Square R Square Keputusan Pembelian (Y1) 0.926 Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Berdasarkan tabel 7 tersebut, keputusan pembelian hasil nilai R Square sebesar 0,926 yang dapat diartikan bahwa variabel keputusan pembelian mendapat pengaruh dari kualitas produk, citra merek, dan harga sebesar 92,6 persen, kemudian sisanya sebanyak 7,4 persen mendapat pengaruh dari faktor/variabel lainnya.
Q Square (Q 2 )
Nilai  Q 2 lebih  dari  nol  menandakan  bahwa  model  memiliki  sifat  yang  prediktif sebaliknya apabila Nilai Q 2 kurang dari nol memiliki sifat kurang prediktif. Nilai Q 2 memiliki interval  sebesar  0  <  Q 2 <  1,  jika  angkanya  dekat  dengan  satu  dengan  demikian  modelnya menjadi makin baik.
Tabel 8. Nilai Q Square SSO SSE Q² (=1- SSE/SSO) Keputusan Pembelian (Y1) 450,000  100,234  0.777
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
Kualitas Produk (X1) 900,000  900,000 Citra Merek (X2) 900,000  900,000 Harga (X3) 750,000  750,000 Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Mengacu  pada  tabel  14,  keputusan  pembelian  menunjukkan  hasil  nilai  Q Square sebesar 0,777 maka dijelaskan nilai sudah memenuhi syarat dan dapat dikatakan baik, yaitu 0 < 0,777 < 1.

## Uji t-Statistik
Perhitungan yang digunakan untuk menentukan t tabel adalah df = n-k yaitu df = 75-4 =  71,  maka  t-tabel  dengan degree  of  freedom 95%  dan alpha/margin  of  error 5%  sebesar 1,994. Hasil output uji t-statistik yang diolah menggunakan Smart PLS 3.3.9, yaitu:
Tabel 9. Hasil Uji t-Statistik Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (O/STDEV) P Value KPR  (X1)  ->  KP (Y) 0.267 0.281 0.128 2,089 0.037 CM (X2)   -> KP (Y) 0.471 0.470 0.144 3,264 0.001 H (X1)      -> KP (Y) 0.249 0.236 0.133 1,881 0.061
Sumber: Hasil Output Smart PLS 3.3.9 (2022)
Mengacu pada tabel 15, hasil uji t-statistik sebagai berikut:
a. Penelitian  yang  telah  dilaksanakan  menunjukkan  hasil  bahwa  kualitas  produk mempunyai  pengaruh  sebesar  0,267.  Memberikan  hasil  t  hitung  2,089 > t  tabel 1,994 dan mempunyai nilai signifikansi 0,037 < 0,05. Memiliki arti bahwa variabel kualitas  produk  memberi  pengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembeliannya. Pengaruh  kualitas  produk dengan  nilai  koefisien  ( original  sample )  dengan
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
menunjukkan  arah  korelasi  antara  X1  dan  Y1  adalah  positif.  Demikian  dijelaskan bahwa  kualitas  produk  mempunyai  pengaruhnya  secara  positif  signifikan  pada keputusan pembelian dalam produk sunscreen Nivea.
Pengaruh positif tersebut dibuktikan dengan keputusan pembelian sunscreen Nivea yang melihat faktor kualitas produk seperti produk yang nyaman diaplikasikan ke kulit wajah yang membuat pemakainya merasa nyaman saat memakainya. Selain itu packaging dari produk Nivea memiliki warna dan bentuk yang menarik, sunscreen Nivea  memiliki  kelebihan  seperti  tidak  memiliki  tekstur  yang  lengket  serta  tidak meninggalkan white cast , produknya yang mudah menyerap dan tidak meninggalkan bercak putih ini membuat penggunaannya sebelum makeup tidak memberikan efek lebih  putih  di  wajah,  sehingga  tidak  mengganggu  hasil  dari makeup itu  sendiri.
Sunscreen Nivea memiliki kemasan produk yang estetika dan mudah untuk dibawa berpergian, bentuknya yang ringkas dan mudah dibawa memudahkan penggunanya saat  akan travelling. Maka,  hipotesis  pertama  yang  memberikan  dugaan  yakni variabel  kualitas  produk  memberi  pengaruh  signifikan  pada  keputusan pembeliannya bisa diterima.
b. Penelitian  yang  telah  dilaksanakan  menunjukkan  hasil  bahwa  citra  merek mempunyai pengaruh sebesar 0,471. Memberikan hasil t hitung 3,264 > t tabel 1,994 dan mempunyai nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Hal tersebut menunjukkan bahwa citra merek  berpengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembelian.  Memiliki  arti  bahwa variabel  citra  merek  memberi  pengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembeliannya. Pengaruh citra merek dengan nilai koefisien ( original sample ) dengan menunjukkan arah korelasi antara X1 dan Y1 adalah positif. Demikian dijelaskan bahwa citra merek mempunyai pengaruhnya secara positif signifikan pada keputusan pembelian dalam produk sunscreen Nivea.
Penelitian ini menjelaskan hasil yaitu citra merek memiliki pengaruh signifikan secara langsung pada keputusan pembeliannya. Pengaruh positif tersebut dibuktikan dengan  keputusan  pembelian sunscreen Nivea  yang  melihat  faktor  citra  merek seperti sunscreen Nivea diproduksi oleh perusahaan yang terpecaya yang memiliki reputasi  baik  dan  sudah  berBPOM,  hal  ini  menambah  kepercayaan  konsumen
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
terhadap merek karena mereka merasa aman saat menggunakan produk. Selain itu produk  yang  mudah  didapatkan  sehingga  konsumen  tidak  menemukan  kesulitan dalam  mencari  produk, sunscreen  Nivea  sangat mudah di temukan  di e-commers , minimarket, dan bahkan supermarket. Merek juga memiliki image yang kuat dalam benak konsumen dan dikenal banyak orang sehingga citra merek memberikan salah satu kontribusi untuk memilih produk dari pihak konsumen. Maka, dapat diketahui bahwa  hipotesis  keduanya  dengan  memberikan  dugaan  variabel  citra  merek memberi pengaruh signifikan pada keputusan pembeliannya tersebut bisa diterima.
c. Penelitian  yang  telah  dilaksanakan  menunjukkan  hasil  bahwa  harga  mempunyai pengaruh  sebesar  0,249.  Memberikan  hasil  t  hitung  1,881 < t  tabel  1,994  dan mempunyai  nilai  signifikansi  0,061 > 0,05.  Memiliki  arti  bahwa  variabel  harga memberi  pengaruh  namun  tidak  signifikan  dalam  keputusan  pembeliannya. Pengaruhnya dari  harga dengan nilai  koefisien  ( original  sample ) menjelaskan  arah hubungan  antara  X3  dan  Y1  yaitu  positif.  Demikian  dijelaskan  bahwa  harga mempunyai  pengaruhnya  secara  positif  tidak  signifikan  pada  keputusan pembeliannya dalam produk sunscreen Nivea.
Penelitian  yang  telah  dilaksanakan  menunjukkan  hasil  yaitu  harga mempunyai  pengaruh  tidak  signifikan  secara  langsung  terhadap  keputusan pembelian.  Dari  indikator – indikator  harga  yakni  keterjangkauan,  kesesuaian dengan kualitas, daya saing, kesesuaian dengan manfaat produk, dan pengaruh daya beli konsumennya dengan pernyataan mengenai harga seperti sunscreen Nivea lebih murah dibandingkan produk sejenisnya, harga produk bersesuaian terhadap kualitas yang  ditawarkan, sunscreen Nivea  memberikan  harga  yang  lebih  baik  dibanding merek  lain,  harga sunscreen Nivea  sesuai  dengan  manfaatnya,  dan  harga  produk sesuai dengan daya beli masyarakat tidak menjadi pertimbangan konsumen Nivea dalam melakukan pembelian produk.
Pengaruh tidak signifikan tersebut dapat terjadi karena murah tidaknya harga produk memiliki tingkat relatif yang berbeda-beda bagi setiap konsumen. Menurut hasil dari kuisioner pada penelitian ini menyatakan bahwa kriteria  usia didominasi oleh range usia 17-25 tahun, yaitu sebanyak 94,7%. Untuk range usia 22-25 tahun
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
yang sudah bekerja, mereka tidak  begitu mempertimbangkan harga karena mereka sudah memiliki pendapatan. Sedangkan untuk range usia 17-21 tahun yang masih dapat  dikategorikan  sebagai  pelajar,  mereka  masih  mempertimbangkan  harga karena  mereka  belum  memiliki  penghasilan.  Hal  ini  memungkinkan  produk sunscreen Nivea dapat dikatakan murah oleh sebagian orang dan sebagian yang lain tidak.  Daya  beli  dan  ekonomi  konsumen  pun  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi ketidak  signifikanan  variabel  harga  ini.  Lalu  dapat  di  artikan  bahwa  konsumen  di wilayah Jakarta Selatan menggangap bahwa harga tidak mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Maka, hipotesis ketiga yang memberikan dugaan yakni variabel harga  memberi  pengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembeliannya  tersebut  tidak bisa diterima.

## KESIMPULAN
Mengacu pada  analisis data  serta pembahasan dengan  analisis Partial  Least  Square (PLS)  terakit  keputusan  pembeliannya  dari sunscreen Nivea  maka  diberikan  simpulan diantaranya:
1. Kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian sunscreen Nivea. Hasil ini dibuktikan bahwa sunscreen Nivea memudahkan konsumen  dalam  pemakaiannya, sunscreen Nivea  nyaman  diaplikasikan  ke  kulit konsumen, memiliki ketahanan produk serta umur ekonomis produk yang lama dan bentuk kemasan yang mudah untuk dibawa bepergian membuat konsumen memilih produknya.  Dengan  demikian,  semakin  baik  kualitas  suatu  produk  maka  dapat meningkatkan kontribusi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
2. Citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sunscreen Nivea.  Hal  tersebut  dibuktikan  bahwa sunscreen Nivea  di  produksi  oleh perusahaan yang terpercaya dan terkenal sehingga memiliki reputasi yang baik, selain itu  produk sunscreen Nivea  yang  kuat  dalam  benak  konsumen  diakibatkan  karena produknya  terpecaya  dan  dikenal  banyak  orang,  akan  mengakibatkan  adanya pembelian  ulang  terhadap  produk.  Karenanya,  adanya  citra  merek dapat meningkatkan kontribusi terhadap keputusan pembelian sunscreen Nivea.
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2 No. 1 Januari -  April 2022
3. Harga  mempunyai  pengaruh  positif  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian sunscreen Nivea.  Yang  artinya  tidak  semua  konsumen  merasa  bahwa  harga  yang ditawarkan Nivea mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Manfaat dan fungsi sunscreen  yang  diproduksi  oleh  Nivea  sebanding  dengan  harga  yang  mereka tawarkan, sehingga konsumen pun tidak merasa terberati dengan harganya.

## DAFTAR PUSTAKA
10  Step  Korean  Skin  Care  Routine .  (2022).  Retrived  from  8  April  2022, https://www.newsweek.com/10-step-korean-skin-care-routine-k-beauty-expert-tips- 1674918
Abdillah, W., & Hartono, J. (2015). Partial Least Square (PLS) Alternatif SEM Dalam Penelitian Bisnis. In Yogyakarta: Penerbit Andi (Vol. 22, Issue 1).
Anggraini, E. I., Hidayat, K., & Sunarti. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pembeli yang juga Menggunakan Kosmetik Wardah di  Counter  Wardah  Matahari  Department  Store  Malang  Town  Square  ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 73 (1).
Djatmiko, T., & Pradana, R. (2016). Brand Image and Product Price; Its Impact for Samsung Smartphone Purchasing Decision. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 219 , 221 – 227. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.009
Ghozali,  I.  (2014).  Structural  Equation  Modelling  (SEM)  Metode  Alternative  dengan  Partial Least Square. Penerbit Universitas Diponegoro , 1560 .
Internet:
Kesadaran  Orang  Indonesia  Pakai Sunscreen Rendah.  (2021).  Retrived  from https://lifestyle.kompas.com/read/2021/10/08/204238520/kesadaran-orang- indonesia-pakai-sunscreen-rendah .
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2016).  Prinsip-Prinsip  Pemasaran,  Jilid  1.  Edisi  Ke-16.  In Manajemen Pemasaran (Vol. 7).
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018).  Principles of Marketing  17th  Global  Edition.  In Pearson Education Limited .
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2021).  Kotler  &amp;  Armstrong,  Principles  of  Marketing  | Pearson. In Pearson .
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016).  Marketing  Management,  15e  édition. New  Jersy:  Pearson Education .
Maulana, Y. S., Marista, M., Nurjanah, D. S., & Hadiani, D. (2021). The Effect Of Brand Image and  Brand  Trust  On  Oppo  Cellphones  Purchase  Decision  In  Banjar  City. Business Management Journal , 8 (2), 214 – 225.
Muryati, M., & Zebua, A. J. (2021). Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Kosmetik  Wardah. Jurnal  Ilmiah  Universitas Batanghari Jambi , 21 (2), 748. https://doi.org/10.33087/jiubj.v21i2.1536
Nguyen,  N.-L.,  Tran,  T.-T.,  &  Vo,  M.-P.  (2020).  The  Effect  of  Lifestyle  ,  Brand  Image  and Personalities  on  Smartphone  Purchase  Decision  of  Consumers  in  Hochiminh  City. International Journal of Innovative Science and Research Technology , 5 (3), 481 – 492.
Pradana, M., & Wisnu, A. (2021). The Impacts of Threat Emotions and Price on Indonesians’ Smartphone  Purchasing  Decisions. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and  Business ,
8 (2), 1017 – 1023. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1017
Radityasari,  P.  Y.  (2018).  ANALISI  PENGARUH  CITRA  MEREK  DAN  KUALITAS  PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE (Studi Kasus pada Mahasiswa Kampus I  Mrican  Universitas  Sanata  Dharma Yogyakarta). (Doctoral  Dissertation,  UNIVERSITAS SANATA DHARMA .
Rahmawati,  R.,  Muflihunna,  A.,  &  Amalia,  M.  (2018).  ANALISIS  AKTIVITAS  PERLINDUNGAN SINAR  UV  SARI  BUAH  SIRSAK  (Annona  muricata  L.)  BERDASARKAN  NILAI  SUN PROTECTION  FACTOR  (SPF)  SECARA  SPEKTROFOTOMETRI  UV-VIS. Jurnal  Fitofarmaka Indonesia , 5 (2), 284 – 288. https://doi.org/10.33096/jffi.v5i2.412
Rosa  Indah,  D.,  Afalia,  I.,  &  Maulida,  Z.  (2020). Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Hand  and  Body  Lotion  Vaseline  (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Samudra). Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis , 11 (1), 83 – 94. https://doi.org/10.33059/jseb.v11i1.1983
Top Brand Index . (2021). Retrived from 8 April 2022 https://www.topbrand-award.com/top- brand-index/?tbi_find=nivea
Venas Report . (2021). Retrived from https://www.instagram.com/wearevenas/
Wiliam,  Z.  Z.  (2022). Product  Quality Analysis  Of  Customer  Purchase  Decisions  Of Palm  Oil Products  With  The  Role Of  Distribution  Channel (Case  Study Of Palm  Oil  Companies). Journal  of  Economics,  Finance  And  Management  Studies , 05 (02),  320 – 323. https://doi.org/10.47191/jefms/v5-i2-09
Zap Beauty Index . (2021). Retrived from https://zapclinic.com/zapbeautyindex/