SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6 Nomor 2, Desember 2023
p-ISSN 2654-3923
e-ISSN 2621-6051
Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Pembelian Ulang Halal Kosmetik Safi
Frida Yanti Sirait 1 , Mulyana Fitri 2 , Chuzaimah Batubara 3 1, 2,3 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara e-mail : fridasirait9@gmail.com 1 , mulyanafitri4@gmail.com 2 , chuzaimahbatubara@uinsu.ac.id 3
Abstrak : Industri Halal terus-menerus menjadi isu penting secara global, termasuk di Indonesia khususnya  kosmetik  Produk  Safi  yang  mengembangkan  produk  bersertifikat  Halal.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh E-Wom dan  kualitas  produk  terhadap pembelian  ulang  halal  kosmetik  safi.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  yaitu  kuantitatif dengan software pengolahan data SPSS 26. Hasil penelitian yaitu Secara parsial, variabel E-Wom (X 1 )  tidak  berpengaruh  terhadap  Pembelian  Ulang  Halal  Kosmetik  Safi.  Hal  tersebut  dapat dibuktikan dengan hasil uji t dimana t-hitung sebesar -0,270 dan nilai signifikan sebesar 0,789. Maka nilai signifikan > 0,05 (0,789 > 0,05) dan nilai t hitung < t tabel (-0,270 > 2,682), Secara parsial, variabel Kualitas Produk (X 2 ) berpengaruh terhadap Pembelian Ulang Halal Kosmetik Safi. Hal tersebut  dapat  dibuktikan  dengan  hasil  uji  t  dimana  t hitung sebesar  4,628  dan  nilai  signifikan sebesar 0,000. Maka nilai signifikan < 0,05 (0,000 < 0,05) dan nilai t hitung > t tabel (4,628 > 2,682), Secara  simultan,  variabel E-wom (X 1 )  dan  variabel  kualitas  produk  (X 2 )  memiliki  pengaruh secara  simultan  terhadap  pembelian  ulang  halal  kosmetik  safi  nilai  sig  0,000  <  0,05  dan  nilai f hitung >  f tabel (14.844  >  4,043)  maka  h 3 diterima,  artinya E-Wom dan  kualitas  produk  memiliki pengaruh  secara  simultan  terhadap  pembelian  ulang  halal  kosmetik  safi.  Kesimpulan  yaitu E- Wom tidak  berpengaruh  positif  terhadap  pembelian  ulang  sedangkan  kualitas  produk berpengaruh  positif  terhadap  pembelian  ulang.  Disebabkan  oleh  keterbatasan  waktu  dan sumber daya, penlitian ini masih memiliki kekurangan dan membutuhkan penelitian selanjutnya yang lebih luas dan komprehensif.
Kata Kunci: E-Wom , Kualitas Produk, Pembelian Ulang
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023

## PENDAHULUAN
Pada tahun 2017, industri kosmetik Indonesia  mendapatkan  153  pelanggan baru. Menurut Komite Nasional Keuangan Syariah (2018), industri kosmetik Indonesia  saat  ini  fokus  pada  produksi kosmetik halal karena mayoritas penduduk  Indonesia  adalah  Muslim  dan industri  bertanggung  jawab  untuk menjaga  kualitas  setiap  produk  individu. Makanan  dan  kosmetik  halal  adalah produk  yang  dibuat  dengan  bahan-bahan yang  tidak  dianggap  haram  dan  sesuai dengan  hukum  Syariah  Islam  (Komite Nasional Keuangan Syariah, 2018).
Konsumsi produk halal di Indonesia pada  2019  diperkirakan  mencapai US$144  juta,  menjadikan  Indonesia sebagai  konsumen  terbesar  dunia  di sektor  ini.  sektor  pariwisata  ramah muslim  menempati  posisi  keenam  di Indonesia  dengan  nilai  US$11,2  juta. 2022)  (Suryani  et  al.,  2022).  Indonesia merupkan  3  dunia  dengan,  dengan  total konsumsi 16 juta dolar AS. Sektor farmasi dan  kosmetik  halal  di  Indonesia  masing- masing memiliki enam dan dua karyawan, dengan total pengeluaran antara $5,4 juta dan $4 juta (Madjid, 2022).
Terlepas  dari  kenyataan  bahwa Muslim  merupakan  bagian  besar  dari populasi  di  Amerika  Serikat,  Indonesia memiliki  pasar  yang  signifikan  untuk barang-barang halal. Menurut Perdagangan, ekspor halal Indonesia saat ini  sedang  dihapus  dari  negara  tersebut. Selain  itu,  persentase  makanan  halal produksi  Indonesia  yang  dijual  di  20 negara  sebesar  1,86%.  Namun,  antara tahun  2015  hingga  2019,  ekspor Indonesia  ke  OKI  mencapai  5,51  persen dari  total  ekspor.  Antara  Januari  dan  Juli 2020,  ekspornya  akan  menghasilkan pendapatan  USD  454,16.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  barang  Indonesia diekspor ke negara lain (Qoni, 2022).
Untuk  kosmetik,  Prancis  memiliki pangsa  pasar  sebesar  17,38  persen, Amerika  Serikat  memiliki  pangsa  pasar sebesar 7,57 persen, dan Jerman memiliki pangsa  pasar  sebesar  7%.  Indonesia memiliki pangsa pasar 19 persen, dengan pangsa  pasar  1,21  orang  dan  pangsa pasar Singapura 5,87 orang. Selama kurun waktu  2015-2019,  ekspor  kosmetik Indonesia  hanya  menyumbang  0,77 persen  dari  total  ekspor.  Karena  itu,  ada strategi  yang  berhasil  meningkatkan jumlah  ekspor  dan  ekspor  ke  Indonesia (Qoni, 2022).
Kosmetik  untuk  kaum  menengah  di Indonesia  miripmerupakan lyfe  style, tetapi  lebih  umum  di  daerah  perkotaan yang  dianggap  dapat  diterima.  Untuk kosmetik  yang  diproduksi  oleh  Barat, produk Korea juga disukai oleh penduduk Indonesia.  Jika  industri  kosmetik  Korea mencapai  sertifikasi  halal  pada  tahun 2020,  bisa  jadi  Korea  akan  menguasai pasar  kosmetik  halal  dunia  (Rimayanti, 2022).
Akibatnya,  penggunaan  kesadaran untuk  mengajarkan  kecantikan  dan kesehatan kulit terutama ditujukan untuk meningkatkan  kualitas  hidup.  Alhasil, kosmetik menjadi salah satu produk yang paling  banyak  digunakan  dan  saat  ini sedang  mengalami  transformasi  (Aufi, 2021).  Secara  global,  jumlah  uang  yang dihabiskan orang untuk kosmetik diperkirakan  mencapai  $8  triliun  pada tahun  2018  dan  $95  miliar  pada  tahun 2024.  Kebutuhan  kosmetik  tersebut  di atas dapat digunakan untuk mempromosikan  kosmetik  di  Indonesia. Sampai  saat  ini,  industri  kosmetik Indonesia  menyumbang  20%  dari  PDB Indonesia  pada  tahun  2017,  dan  pasar kosmetik  negara  diperkirakan  akan tumbuh  sebesar  6,9%  pada  tahun  2023 menjadi US$ 90 juta (Lestari & Ratnasari, 2022).
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
Dari  total  273  juta  penduduk Indonesia  terdiri  dari  50,5%  adalah  laki- laki  yaitu  138.303.472  jiwa  dan  sisanya sebesar  49,5%  adalah  wanita  sebanyak 125.576.278  jiwa.  Mayoritas  pengguna kosmetik halal yang pertama adalah India, Indonesia, Bangladesh, Malaysia. Indonesia  pada  2020  4,19  M  sedangkan India 5,88 M. Prevalensi makanan halal di Indonesia  cukup  signifikan.  Ini  dilakukan oleh  berbagai  merek  atas  nama  berbagai produk  kosmetik  dan  pengecer.  Wardah, Pond's,  Mustika  Ratu,  Pixy,  Safi,  Sariayu, La  Tulipe,  Oley,  Hada  Labo,  Citra,  dan brand kosmetik ternama lainnya hanyalah beberapa di antaranya (Rakhi, 2019).
Sebagai  contoh,  kosmetik  dengan positioning  halal  dan  kosmetik  dengan branding  halal  keduanya  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap keinginan  konsumen  untuk  membayar produknya.  Agama  berpengaruh  dalam mengurangi  risiko  konsumen  karena merupakan  institusi  universal  yang memiliki  dampak  signifikan  terhadap kesehatan,
keselamatan,
dan kesejahteraan individu
maupun masyarakat umum (Larasati et al., 2018). Ketika  seorang  Muslim  membeli produk  halal,  mereka  mempertaruhkan kesehatannya  jika  mereka  tidak  memiliki akses  ke  alternatif  halal.  Pengetahuan penting  digunakan  untuk  mengetahui apakah  konsumen  mengetahui  produk tersebut,  halal  atau  tidaknya  produk tersebut,  dan  mampu  atau  tidaknya konsumen menggunakan produk tersebut (Rohmatun & Dewi, 2017).
Anjuran  mempercantik  diri  Al-Araf “ Siapakah yang mengharamkan perhiasan dari  Allah  yang  telah  disediakan  untuk hamba-hamba-Nya  dan  rezeki  yang  baik- baik ?”  Ayat  32.  Penggunaan  riasan diizinkan  asal  tidak  berlebihan  terutama dibagian  tubuh-tubuh  tertentu  apabila berlebihan  dikategorikan  tabaruj  yang artinya  seorang  Wanita  menampakkan
Sebagian dari perhiasan dan kecantikannya  yang  seharusnya  wajib ditutupi.  Berhias  juga  dibutuhkan  dalam beberapa  dunia  pekerjaan  agar  tidak memancing syahwat lawan jenis.
Kosmetik  halal,  loyalitas  pelanggan lebih didorong oleh keterikatan emosional  dan  kualitas  produk  daripada religiusitas. Selanjutnya, religiusitas tidak memiliki  moderasi  hubungan  antara kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (Suhartanto et al., 2021).
Electronic  word  of  mouth ,  selain label  halal,  merupakan  faktor  yang  dapat membantu  penyebaran word  of  mouth. Kata  elektronik  dari  mulut  ke  mulut adalah jenis komunikasi online yang mirip dengan  komunikasi  tradisional,  yaitu komunikasi  antar  manusia.  Selain  itu, E- WOM dapat  didefinisikan  sebagai  suatu sistem  unik  yang  dapat  digunakan  untuk perdagangan  elektronik  dan  terdiri  dari seperangkat alat yang dapat memberikan informasi tentang komunikasi elektronik.
Industri Halal terus-menerus menjadi  isu  penting  secara  global, termasuk  di  Indonesia  (Batubara  & Harahap,  2022).  Selain  memiliki  peluang yang  besar,  kosmetik  halal  juga  memiliki tantangan Electronic word of mouth , selain label  halal,  merupakan  faktor  yang  dapat membantu  penyebaran word  of  mouth . Kata  elektronik  dari  mulut  ke  mulut adalah jenis komunikasi online yang mirip dengan  komunikasi  tradisional,  yaitu komunikasi  antar  manusia.  Selain  itu,  e- WOM  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu sistem  unik  yang  dapat  digunakan  untuk perdagangan  elektronik  dan  terdiri  dari seperangkat alat yang dapat memberikan informasi  tentang  komunikasi  elektronik (Rimayanti, 2022).
Produk Safi dikembangkan oleh Safi Research Institute, yang juga mengembangkan  produk  bersertifikat Halal  lainnya.  Fasilitas  penelitian  ini berlokasi  di  Subang,  Malaysia.  Namun,
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
Wipro Unza adalah salah satu produk dan produk  industri  tubing  yang  paling terkenal di Asia (Pratiwi & Herwin, 2020).
Penelitian  yang  meneliti  tentang Kosmetik  halal  yaitu  produk  safi,  karena sudah  mendapatkan  sertifikat  halal  MUI, Perbedaan  dengan  oranglain  label  halal, minat, brand image, keputusan pembelian, pengetahuan, religiusitas akan tetapi  peneliti  tertarik  menggunakan variable electronic  word  of  mouth yang menjadikan  variable  tersebut  menjadi novelty dari  penelitian  terdahulu,  Safi memiliki  bahan  yang  alami  dan  natural, vegan tidak ada unsur Binatang.

## TINJAUAN PUSTAKA
Electronic Word of Mouth Istilah  " electronic  word  of  mouth " mengacu  pada  bentuk  komunikasi  sosial yang  menggunakan  Internet  untuk berkomunikasi  dengan  orang  lain  dan berbagi  berbagai  informasi.  Ketika seorang konsumen menggunakan Internet,  mereka  dapat  mengakses berbagai  sumber  informasi  sebelum  atau sesudah  menyelesaikan  transaksi online (Kadang & Berlianto, 2022). Adanya  fitur E-WOM pada  sebuah situs  terbagi  menjadi  3,  yaitu  jumlah (kuantitas),  validitas  (kredibilitas),  dan kualitas  (kualitas).  Ketika  datang  untuk mengevaluasi  produk  atau  layanan,  ada beberapa jenis ulasan dan komentar yang dapat  ditemukan  secara online .  Ketika banyak umpan balik konsumen dikumpulkan,  calon  pembeli  dapat digunakan  untuk  menentukan  apakah pelanggan  akan  membeli  produk  atau produk itu sendiri atau tidak sama sekali. Konten  yang  diunggah  ke  dalam  sebuah website merupakan bentuk feedback yang diberikan  oleh  pengguna  yang  telah memberikan feedback atau  rekomendasi. Beberapa rekomendasi untuk satu produk di e-commerce .  Hasil review terhadap suatu  produk  ini  dapat  membantu
menentukan  alasan  dan  alasan  tidak membeli produk tersebut.
Jika e-WOM berupa  ulasan  positif atau  negatif,  hal  itu  dapat  mendorong konsumen  untuk  membeli  lebih  banyak produk atau layanan di masa mendatang. e-WOM memberi  konsumen  informasi tentang  risiko  mereka  untuk  mendorong mereka  melakukannya.  Safi  bergabung dengan  Instagram  sebagai  salah  satu metode pemasaran produknya.
Terdapat  indikator–indikator  yang dapat  mendorong  terjadinya Electronic Word of Mouth sehingga dapat mempengaruhi  niat  wisatawan  untuk berkunjung.  Ada  5  indikator Electronic Word of Mouth adalah sebagai berikut:
a. Membaca ulasan online produk konsumen lain.
b. Mengumpulkan  informasi  dari review produk konsumen melalui internet.
c. Berkonsultasi secara online .
d. Perasaan  khawatir  apabila  seseorang tidak  membaca  ulasan online sebelum pembelian.
e. Peningkatan  rasa  percaya  diri  setelah membaca ulasan online
Kualitas Produk
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Kotler dan Armstrong menganalisis  kualitas  produk  sebagai karakteristik dari masing-masing produk. Selain itu, kualitas produk mengacu pada kinerja  fisik  yang  lebih  unggul  dari produk  apa  pun  yang  dapat  digunakan baik  untuk  keperluan  pribadi  maupun komersial.  Indikator  kualitas  produk, selain  indikator  lainnya,  (Kawalo  et  al., 2022):
a. Features (Fitur)
b. Customization (Penyesuaian)
c. Performance Quality (Kualitas Kinerja)
d. Reliability (Keandalan)
e. Style (Gaya) Kualitas  produk  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.  Ketika  kualitas  produk  tinggi,
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
konsumen cenderung tidak terlibat dalam penggunaan  produk,  sedangkan  ketika kualitas  produk  rendah,  konsumen cenderung  terlibat  dalam  penggunaan produk  pada  produk  itu  sendiri.  Ketika persepsi  kualitas  suatu  produk  lebih tinggi  dari  pada  kualitas  aktual  produk, konsumen  cenderung  membeli  produk dengan  persepsi  kualitas  yang  lebih tinggi.
Ketika kualitas produk yang dirasakan  lebih  rendah  dari  kualitas aktual  produk,  konsumen  cenderung tidak  terlibat  dalam  perilaku  konsumen. Ketika  persepsi  kualitas  suatu  produk lebih  rendah  dari  kualitas  aktual  produk, konsumen lebih cenderung terlibat dalam perilaku  konsumen  dengan  produk  yang bersangkutan.
Pembelian Ulang Ketika seorang konsumen menggunakan  produk  atau  layanan  yang telah dibeli, mereka lebih cenderung puas dengan produk atau layanan tersebut dari pada  tidak  puas  dengan  produk  atau layanan  itu  sendiri.  Ketika  konsumen menyadari  bahwa  produk  atau  layanan yang mereka beli memiliki kualitas tinggi dan  dapat  diandalkan  untuk  memenuhi atau melampaui harapan mereka, mereka lebih  cenderung  meninggalkan  umpan balik  positif  untuk  pelanggan  lain  atau pemasok produk tersebut. Untuk menjaga agar kualitas produk atau jasa yang dijual di  toko  tetap  terjaga,  Pembelian  ulang adalah  perilaku  konsumen  yang  terjadi setelah konsumen membeli suatu produk atau  jasa  yang  ditandai  dengan  sikap positif (Marbun et al., 2022).
Penggunaan  kata  "ulang"  mengacu pada keinginan konsumen untuk menggunakan  produk  atau  jasa  tertentu dengan  cara  yang  konsisten  dengan perusahaan yang sama. Artinya, konsumen  menggunakan  kata  "ulang" untuk  mendeskripsikan  produk  atau
layanan  yang  dimaksud,  bekerja  untuk memperbaikinya, dan kemudian melakukannya  dengan  cara  yang  tidak terduga.  Faktor  yang  dapat  menghambat kemampuan  konsumen untuk melakukan pembelian  yang  sama  adalah  pengaruh persepsi dan pengalaman konsumen.
Strategi  yang  dikenal  sebagai "putusan  pembelian  ulang"  memerlukan pengembangan  dan  penerapan  metode untuk  memastikan  bahwa  produk  yang dijual  diuntungkan  oleh  publik.  Apabila suatu  produk  memiliki  kepuasan  maka dapat menghasilkan produk yang kemungkinan  besar  akan  dibeli  oleh konsumen.  (Irfan,  2022).  Strategi  yang dikenal  sebagai  "putusan  pembelian ulang"  memerlukan  pengembangan  dan penerapan  metode  untuk  memastikan bahwa  produk  yang  dijual  diuntungkan oleh  publik.  Apabila  suatu  produk memiliki kepuasan maka dapat menghasilkan  produk  yang  kemungkinan besar akan dibeli oleh konsumen.
Penting  untuk  dicatat  bahwa  salah satu  faktor  terpenting  pasar  adalah motivasi  konsumen  untuk  menggunakan pasar. E-satisfaction dan E-WOM membantu  pelanggan  merasa  puas.  Hal inilah yang menarik untuk  diteliti  karena dapat  bermanfaat  bagi  perusahaan  yang dapat  dijadikan  acuan  dalam  menyusun strategi pemasaran serta bermanfaat pula bagi  konsumen  sebagai  referensi  yang dapat  mempengaruhi Repurchase  Goal (Hidajat & Damayanti, 2022).
Kerangka Konseptual Penelitian
ini
menganalisis pembelian  ulang  konsumen  pada  produk kosmetik  halal  safi,  dapat  digambarkan sebagai berikut:
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023

## Gambar 1.

## Kerangka Konseptual
METODE Yang  dimaksud  dengan  "penelitian kuantitatif"  adalah  proses  kalibrasi  data. Karena  itu,  informasi  dapat  dikumpulkan dan  dianalisis  menggunakan  statistik untuk  membuktikan  atau  menyangkal klaim  alternatif.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  istilah  "penelitian  kuantitatif" berasal  dari  kata  fisika,  khususnya  dari kata kimia dan fisika. Peneliti menggunakan model matematika sebagai metode  analisis  data.  Yang  dimaksud dengan  “sejarah  kereta  api  tiga”  adalah jenis  penelitian  kuantitatif  yang  meliputi perancangan,  penelitian,  penulisan,  dan analisis  statistik.  Selain  itu,  kuantitatif menyetarakan  data  yang  bias  secara numerik  dan  gagal  menggunakan  model matematis  sebagai  metode  analisis  data. Selain  itu,  fakultas  menggunakan  metode investigasi untuk membandingkan kualitas  pekerjaan  dengan  metode analisis data statistik (Creswell, 2003).
Mayoritas  orang  dalam  populasi  ini adalah  Muslim  berusia  antara  18  dan  25 tahun  yang  tinggal  di  Kota  Medan. Purposive  sampling digunakan  dalam pengambilan  sampel  penelitian  ini, dengan metode pemilihan sampel berdasarkan  cara  memilih  sampel  yang relevan  dengan  topik  penelitian.  Ada  50 tanggapan atas pertanyaan yang diajukan dalam artikel ini.
Informasi dalam artikel ini dilakukan  pengumpulan  data  pada Wanita  muslim  Kota  Medan,  Sumatera Utara.  Untuk  menyelesaikan  tugas  ini, penguji mengumpulkan data dan informasi  dengan  menggunakan  metode kuantitatif  melalui  penggunaan Google
Form dan  dokumen Word ,  serta  proyek penelitian  berdasarkan  ringkasan  data, seperti jurnal yang ditulis oleh pemeriksa untuk digunakan dalam pemeriksaan.
Metode  kuantitatif  adalah  metode yang  digunakan  dalam  penelitian  ini untuk menganalisis data dengan menggunakan  metode  statistik  guna meningkatkan kinerja dengan memanfaatkan  metode  statistik  angka- angka.  Model  yang  digunakan  untuk melakukan  hipotesis  adalah  model  garis regresif  yang  dikembangkan  dengan menggunakan paket statistik SPSS. Rumus meliputi:
Keterangan:
Y
: Pembelian Ulang
a
: Konstanta b1   :  Koefisien  Regresi  untuk  variabel EWOM (X 1 ) b2    :  Koefisien  Regresi  untuk  variabel Kualitas Produk (X 2 ) X1  : EWOM ( Electronic Word of Mouth ) X2  :  Kualitas Produk e : Error Team
Tipe  orang  kedua  yang  disebutkan dalam artikel ini adalah likert, yang dapat digunakan  untuk  mendidik  diri  sendiri, orang  lain,  dan  diri  sendiri  tentang fenomena sosial. Saat menulis pernyataan, gunakan skala 5 (lima) untuk memilih salah satu yang benar atau salah terkait dengan pernyataan itu sendiri, dan pernyataan  ini  harus  termasuk  dalam kategori tunggal, seperti berikut ini:
SS  : Sangat Setuju : Skor 5 S : Setuju : Skor 4 N : Netral : Skor 3
E-WOM Kualitas Produk Pembelian Ulang
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
TS  : Tidak Setuju : Skor 2 STS  : Sangat Tidak Setuju  : Skor 1 Tabel 1. Definisi Operasional Variabel No Variabel Defenisi Indikator 1 e-WOM (Electronic Word of Mouth) (X 1 ) Bentuk  komunikasi  sosial  yang baru yang melibatkan pencarian dan berbagi informasi  dengan  pelanggan, yaitu  dengan  menggunakan Internet. 1. Membaca  ulasan online produk konsumen lain.
2. Mengumpulkan  informasi  dari review produk konsumen melalui internet.
3. Berkonsultasi secara online .
4. Perasaan  khawatir  apabila  seseorang tidak membaca ulasan online sebelum pembelian.
5. Peningkatan rasa percaya  diri  setelah membaca ulasan online . (Jalilvand and Samiei, 2012) 2 Kualitas Produk (X 2 ) Performa  fisik  yang  baik  dari sebuah  produk  yang  dapat menarik  perhatian  serta  juga dapat  memenuhi  kebutuhan dan keingian konsumen. 1. Features (Fitur) uraikan secara detail
2. Customization (Penyesuaian)
3. Performance Quality (Kualitas Kinerja)
4. Reliability (Keandalan) 5. Style (Gaya) (Kawalo et al., 2022) 3 Pembelian Ulang (Y) Keputusan  konsumen  untuk melakukan  pembelian  kembali suatu produk atau jasa berdasarkan apa yang diperoleh dari perusahaan yang sama,  melakukan  pengeluaran untuk  memperoleh  barang  dan jasa tersebut dan kecenderungan dilakukan secara berkala. 1. Pembelian kembali produk yang sama di masa datang, 2. Jumlah pembelian
3. Mengajak  orng  lain  untuk  membeli. (Lin and Chen, 2009)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
Deskripsi  Karakteristik  Tanggapan memerlukan  analisis,  penjaminan,  atau gabungan tanggapan berdasarkan karakteristik berikut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan  data  dari  50  responden untuk  menentukan  apakah E-Wom dan
kualitas produk relevan atau tidak dengan tujuan  penelitian  untuk  mengevaluasi kesehatan  Wanita  Muslim  di  Medan. Karakteristik  tanggapan akan  ditampilkan dalam tabel berikut,  yang akan menyoroti satu  jenis  tanggapan  tertentu  yang  dapat dikaitkan dengan ketidakpastian,
pendidikan, dan bias. Usia Tabel 2. Usia Responden Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  18-21 tahun 15 30.0 30.0 30.0 22-25 tahun 35 70.0 70.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sumber : Data diolah SPSS, 2023
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
Berdasarkan  tabel  2  dapat  dilihat bahwa  karakteristik  usia  responden antara  18–21  tahun  sebanyak  15 responden  dengan  presentase  30%, responden  yang  berusia  antara  22–25 tahun  sebanyak  35  responden  dengan
presentase  70%.  Sehingga  dapat  dilihat sebagian  besar  responden  penelitian  ini berusia antara 22-25 tahun.
Pendidikan
Tabel 3. Pendidikan Responden Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  Lainnya 22 44.0 44.0 44.0 Mahasiswi 24 48.0 48.0 92.0 SMA/MA 4 8.0 8.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sumber : Data diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  tabel  3  dapat  dilihat bahwa karakteristik pendidikan responden SMA/MA sebanyak 4
responden  dengan  presentase  8%, responden  mahasiswi  sebanyak  24 responden  dengan  presentase  48%,  dan responden  sisa  sebanyak  22  orang
dengan presentase 44% memilih lainnya. Sehingga  dapat  dilihat  sebagian  besar responden penelitian ini adalah mahasiswi yang ada di kota Medan.
Penghasilan
Tabel 4. Penghasilan Responden Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  Kurang dari Rp 1.000.000 20 40.0 40.0 40.0 Rp 1.000.000- Rp 2.000.000 14 28.0 28.0 100.0 Lebih dari Rp 2.000.000 6 12.0 12.0 72.0 Lainnya 10 20.0 20.0 60.0 Total 50 100.0 100.0 Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Berdasarkan  tabel  4  dapat  dilihat bahwa  penghasilan  responden  kurang dari  Rp.  1.000.000  sebanyak  20 responden  dengan  presentase  40%, responden dengan penghasilan antara Rp. 1.000.000 sampai Rp. 2.000.000 sebanyak 14  responden  dengan  presentase  28%, dan  responden  dengan  penghasilan  lebih dari  Rp.  2.000.000  sebanyak  6  orang dengan  presentase  12%,  sisa  responden 10 orang memilih lainnya. Sehingga dapat
dilihat sebagian besar responden penelitian ini berpenghasilan kurang dari Rp. 1.000.000.
Durasi Belanja

## Tabel 5.
Durasi Belanja Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  Kurang dari 1 bulan 21 42.0 42.0 90.0 1 bulan - 3 bulan 24 48.0 48.0 48.0 Lebih dari 3 bulan 5 10.0 10.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Berdasarkan  tabel  5  dapat  dilihat bahwa  durasi  belanja  responden  kurang dari  1  bulan  sebanyak  21  responden dengan  presentase  42%,  responden dengan  durasi  belanja  antara  1  bulan-3 bulan  sebanyak  24  responden  dengan presentase  48%,  dan  responden  dengan durasi belanja lebih dari 3 bulan sebanyak 5 orang dengan presentase 10%. Sehingga dapat  dilihat  sebagian  besar  responden penelitian ini berbelanja dengan durasi 1
bulan  –  3  bulan  dalam  pembelian  ulang halal kosmetik safi.

## Penyajian Data
Data yang diperlukan baik itu dalam proses analisis ataupun komparatif adalah data  yang  bersumber  dari  hasil  survei Wanita  muslim  18-25  tahun  yang  telah mengisi kuesioner yang telah disebar oleh peneliti.
Uji Validitas
Tabel 6. Hasil uji validitas E-wom No r hitung r tabel Keterangan 1 0,383 0,279 Valid 2 0,400 0,279 Valid 3 0,423 0,279 Valid 4 0,494 0,279 Valid 5 0,534 0,279 Valid 6 0,465 0,279 Valid 7 0,523 0,279 Valid 8 0,625 0,279 Valid 9 0,556 0,279 Valid 10 0,573 0,279 Valid Sumber : Data diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  tabel  6  di  atas  dapat dilihat pada variabel E-wom (X 1 ) diketahui bahwasannya  10  item  yang  telah  diuji
menunjukkan  hasil  yang  bernilai  valid atau  sah. Sehingga  seluruh item ini  dapat digunakan sebagai instrumen. Tabel 7. Hasil uji validitas Kualitas Produk No r hitung r tabel Keterangan 1 0,529 0,279 Valid 2 0,543 0,279 Valid 3 0,650 0,279 Valid 4 0,593 0,279 Valid 5 0,621 0,279 Valid 6 0,623 0,279 Valid 7 0,669 0,279 Valid 8 0,489 0,279 Valid
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
9 0,606 0,279 Valid 10 0,444 0,279 Valid
Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Berdasarkan  tabel  7  di  atas  dapat dilihat pada variabel Kualitas Produk (X 2 ) diketahui  bahwasannya  10  item  yang telah  diuji  menunjukkan  hasil  yang
bernilai  valid  atau  sah.  Sehingga  seluruh item  ini  dapat  digunakan  sebagai instrumen. Tabel 8. Hasil uji validitas Pembelian Ulang No r hitung r tabel Keterangan 1 0,672 0,279 Valid 2 0,732 0,279 Valid 3 0,648 0,279 Valid 4 0,517 0,279 Valid 5 0,735 0,279 Valid 6 0,695 0,279 Valid Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Berdasarkan  tabel  8  di  atas  dapat dilihat pada variabel pembelian ulang (Y) diketahui bahwasannya 6 item yang telah diuji  menunjukkan  hasil  yang  bernilai valid  atau  sah.  Sehingga  seluruh  item  ini dapat digunakan sebagai instrument.
Uji Reabilitas
Uji  reliabilitas  ini  bertujuan  untuk untuk  mengukur  sejauh  mana  alat  ukur dapat  dipercaya  atau  diandalkan.  Suatu instrument  dapat  dikatakan  reabilitas atau diandalkan apabila Cronbach Alpha > 0.60

## Tabel 9.
Hasil uji reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Keterangan E-wom 0,663 Reliabel Kualitas Produk 0,777 Reliabel Pembelian Ulang 0,750 Reliabel Sumber : Data diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  ketiga variabel  dikatakan  reliabel  karena didapatkan nilai Cronbach Alpha > 0,6.
Analisis Data Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas

## Tabel 10.
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.57122705 Most Extreme Differences Absolute .095 Positive .062 Negative -.095
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
Test Statistic .095 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Hasil Output SPSS 2023 Berdasarkan uji normalitas Kolmogorov-smirvon didapat nilai
signifikansi  sebesar  0,20  lebih  besar  dari
0,05,  maka  dapat  disimpulkan  data berdistribusi normal. Uji Multikolinearitas Tabel 11. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.  Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant ) 7.729 4.460 1.733 .090 Total_X1  -.030 .113 -.037 -.270 .789 .676 1.479 Total_X2  .450 .097 .643 4.628 .000 .676 1.479 a. Dependent Variable: Total_Y Sumber: Hasil Output SPSS 2023
Jika Tolerance  value dibawah  0,10 atau  VIF  diatas  10  maka  terjadi
multikolinearitas. Berdasarkan table diatas dapat dilihat bahwa. Tabel 12. Tolerance Value Variabel Tolerance VIF Kriteria X1 0,676 1,479 Tidak terjadi Multikolinearitas X2 0,676 1.479 Tidak terjadi Multikolinearitas Sumber : Output SPSS, 2023
Uji Heterokedastisitas
Gambar 2.

## Hasil Uji Heterokedastisitas
Sumber : Output SPSS, 2023
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
Dari gambar 2 hasil uji heterokedastisitas  terlihat  bahwa  dot menebar tidak teratur, maka tidak terjadi heterokedastisitas.
Uji Regresi Linier Berganda Pengujian  selanjutnya  yaitu  uji regresi  linier  berganda,  hal  ini  dilakukan
untuk  mengetahui  pengaruh  variabel independen  yaitu E-Wom (X 1 )  dan Kualitas  Produk  (X 2 )  terhadap  variabel dependen  yaitu  Pembelian  Ulang  (Y). Untuk  melihat  hasil  regresi  linier berganda dapat dilihat dari tabel dibawah ini.
Tabel 13.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1  (Constant ) 7.729 4.460 1.733 .090 Total_X1 -.030 .113 -.037 -.270 .789 .676  1.479 Total_X2 .450 .097 .643 4.628 .000 .676  1.479 a. Dependent Variable: Total_Y Sumber : Output SPSS, 2023
Y = 7,729 - 0,030 X1 + 0,450 X2
a. Nilai konstanta (a) sebesar 7,729 yang berarti  jika E-Wom (X 1 )  dan  Kualitas Produk  (X 2 )  nilainya  adalah  0,  maka Pembelian Ulang (Y) nilainya 7,729.
b. Nilai  koefisien  regresi  variabel E-Wom (X 1 )  bernilai  negatif  sebesar  -0,030, artinya bahwa setiap E-Wom sebesar 1 satuan, maka akan mengurangi Pembelian Ulang sebesar -0,030 satuan dengan  asumsi  variabel  bebas  lainnya tetap.
c. Nilai koefisien regresi variabel Kualitas Produk  (X 2 )  bernilai  positif  sebesar  - 0,450,  artinya  bahwa  setiap  Kualitas Produk  sebesar  1  satuan,  maka  akan meningkatkan Pembelian
Ulang sebesar  0,450  satuan  dengan  asumsi variabel bebas lainnya tetap
Uji Hipotesis Uji T Parsial
Dari  tabel  12  dapat  dilihat  hasil  Uji T, yaitu:
Tabel 14. Hasil Uji t Parsial Variabel T Hitung T Tabel Kriteria X 1 -0,270 2,68220 Tidak Berpengaruh terhadap Y X 2 4,628 2,68220 Berpengaruh terhadap Y Sumber : Output SPSS, 2023
Dengan  ketentuan  t hitung >  t tabel berarti  variabel  X  berpengaruh  terhadap Y,  begitupun  sebaliknya  jika  t hitung <  t tabel maka  variabel  X  tidak  mempengaruhi variabel  Y.  Jadi  dapat  simpulkan  bahwa
variabel E-Wom (X 1 )  tidak  berpengaruh terhadap  Pembelian  Ulang  (Y).  Dan Variabel  Kualitas  Produk  (X 2 )  memiliki pengaruh terhadap Pembelian Ulang (Y).
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023

## Uji F Simultan

## Tabel 15.
Hasil Uji F Simultan ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 76.411 2 38.206 14.844 .000 b Residual 120.969 47 2.574 Total 197.380 49 a. Dependent Variable: Total_Y b. Predictors: (Constant), Total_X2, Total_X1
Sumber : Output SPSS, 2023
Ketentuannya  adalah,  F hitung >  F tabel berarti  berpengaruh,  dan  dapat  dilihat ditabel  13  hasil  F hitung lebih  besar  dari F Tabel yaitu  14.844  >  4,043  yang  berarti variabel  X  berpengaruh  secara  simultan terhadap variabel Y. Atau bisa dilihat dari nilai signifikan 0,000 < 0,05 menunjukkan
bahwa setiap variabel independen secara bersama-sama  berpengaruh  signifikan terhadap  Y.  Bahwa E-WOM dan  Kualitas Produk berpengaruh terhadap Pembelian Ulang kosmetik halal safi.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 16. Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .622 a .387 .361 1.604 a. Predictors: (Constant), Total_X2, Total_X1 b. Dependent Variable: Total_Y Sumber : Output SPSS, 2023
Berdasarkan tabel 16 di atas terlihat bahwasannya nilai R Square sebesar 0,387 atau  38,7%.  Hal  ini  menyatakan  bahwa variabel  bebas  yaitu E-Wom (X 1 )  dan Kualitas  Produk  (X 2 )  mempengaruhi variabel terikat yaitu Pembelian Ulang (Y) sebesar  0,387  atau  38,7%.  Sedangkan sisanya  sebesar  61,3%  dijelaskan  oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data mengenai  pengaruh E-Wom ,  Kuatitas Produk  terhadap  Pembelian  Ulang  Halal Kosmetik  Safi  yang  dilakukan  kepada Wanita  Muslimah  di  Kota  Medan.  Secara parsial,  variabel E-Wom (X 1 )  tidak
berpengaruh  terhadap  Pembelian  Ulang Halal  Kosmetik  Safi.  Hal  tersebut  dapat dibuktikan  dengan  hasil  uji  t  dimana  t- hitung  sebesar  -0,270  dan  nilai  signifikan sebesar 0,789. Maka nilai signifikan > 0,05 (0,789  >  0,05)  dan  nilai  t hitung <  t tabel (- 0,270  >  2,682).  Secara  parsial,  variabel Kualitas
Produk (X 2 ) berpengaruh terhadap Pembelian Ulang Halal Kosmetik Safi. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan hasil uji t dimana t hitung sebesar 4,628 dan nilai  signifikan  sebesar  0,000.  Maka  nilai signifikan  <  0,05  (0,000  <  0,05)  dan  nilai t hitung >  t-tabel  (4,628  >  2,682).  Secara simultan,  variabel E-wom (X1)  dan variabel  kualitas  produk  (X 2 )  memiliki pengaruh  secara  simultan  terhadap
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
pembelian  ulang  halal  kosmetik  safi  nilai sig  0,000  <  0,05  dan  nilai  f hitung >  f tabel (14.844  >  4,043)  maka  h3  diterima, artinya E-wom dan  kualitas  produk memiliki  pengaruh  secara  simultan terhadap  pembelian  ulang  halal  kosmetik safi.
Pada penelitian
berikutnya disarankan untuk memperluas cangkupan penelitian  dan  melibatkan  lebih  banyak responden, dapat lebih dipertajam dengan menambah  variabel-variabel  lain  yang terkait dengan pembelian ulang.

## DAFTAR RUJUKAN
Aufi,  F.  (2021).  Halal  cosmetics  and behavior  of  Muslim  women  in Indonesia:  the  study  of  antecedents and  consequences. Asian  Journal  of Islamic  Management  (AJIM) , 3 (1),
11–22.
Batubara, C., & Harahap, I. (2022). HALAL
INDUSTRY DEVELOPMENT STRATEGIES  Muslims’  Responses and Sharia Compliance In Indonesia. Journal  of  Indonesian  Islam , 16 (1),
103–132.
Creswell,  J.  W.  (2003).  Research  design: Qualitative,  quantitative  and  mixed methods  approaches  (2nd  ed.).  In SAGE Publications . Kadang,  G.  C.,  &  Berlianto,  M.  P.  (2022). Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth Characteristics  pada  Repurchase Intention melalui Trust dan Perceived Usefulness sebagai mediasi  pada  Aplikasi  Sociolla. JMBI UNSRAT  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen Bisnis  dan  Inovasi  Universitas  Sam Ratulangi). , 9 (3), 1519-1533.
Hidajat,  K.,  &  Damayanti,  W.  (2022). Pengaruh  e‐satisfaction  terhadap repurchase intention produk fashion dimediasi  oleh  electronic  word  of mouth  (E‐WOM). Management  & Business Riview , 6 (2), 168–177.
Irfan, M. (2022). Peran Harga dan Kualitas
Produk  Bagi  Konsumen  Melakukan Pembelian  Ulang  di  Toko  Roti Primadona  Surabaya. Journal  of Business  and  Economics  Research (JBE) , 3 (1), 31.
Kawalo,  O.,  Wenas,  R.  S.,  &  Rogi,  M.  H.
(2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth,  Harga,  dan  Kualitas  Produk Terhadap  Minat  Beli  Konsumen (Studi Pada Etsuko Kitchen Manado). Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen,  Bisnis  dan  Akuntansi ,
10 (4), 1340-1351. Larasati,  A.,  Hati,  S.  R.  H.,  &  Safira,  A.
(2018). Religiusitas dan Pengetahuan Terhadap Sikap dan Intensi Konsumen  Muslim  untuk  Membeli Produk Kosmetik Halal. Esensi: Jurnal Bisnis  Dan  Manajemen , 8 (2),  105– 114.
Lestari,  K.  T.,  &  Ratnasari,  R.  T.  (2022).
Pengaruh  Experiential  Quality  Dan Experiential Value Terhadap
Behavioral  Intention  Pada  Kosmetik Halal. Jurnal  Ekonomi  Syariah  Teori Dan Terapan , 9 (1), 106.
Madjid,  S.  S.  (2022).  Analisis  Peluang, Tantangan  dan  Strategi  Industri Halal  di  Indonesia  (Pada  Masa Pandemic  Covid-19). JURNAL  PILAR: Jurnal  Kajian  Islam  Kontemporer ,
13 (1), 17–32.
Marbun,  M.  B.,  Ali,  H.,  &  Dwikoco,  F.
(2022).  Pengaruh  Promosi,  Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan  Dan  Ilmu  Sosial , 3 (2),
716–727.
Pratiwi, E. D., & Herwin. (2020). Pengaruh Variasi Produk dan Celebrity Endorsment  Terhadap  Kepuasan Konsumen  yang  Berdampak  pada Keputusan  Pembelian  Produk  Safi. KALBISIANA  Jurnal  Sains,  Bisnis  Dan Teknologi , 8 (4), 3825–3834.
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 6, Nomor 2, Desember 2023
Qoni,  R.  (2022). Tantangan  dan  strategi peningkatan  ekspor  produk  halal Indonesia  di  pasar  global . 2 (1),  52– 63. Rakhi,  H.  (2019).  Analisis  Pengaruh
Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Kosmetik:  Studi Kasus Kota Pontianak. ISLAMICONOMIC:  Jurnal  Ekonomi
Islam , 10 (1), 21–38.
Rimayanti,  R.  (2022).  Industri  Halal  Dan Muslim  Kelas  Menengah:  Peluang
Dan Tantangan.
JEPP : Jurnal Ekonomi
Pembangunan
Dan Pariwisata , 2 (2), 64–74. Rohmatun,  K.  I.,  &  Dewi,  C.  K.  (2017).
Pengaruh Pengetahuan Dan Religiusitas  Terhadap  Niat  Beli  Pada Kosmetik Halal Melalui Sikap. Journal Ecodemica , 1 (1), 27–35.
Suhartanto,  D.,  Dean,  D.,  Sarah,  I.  S., Hapsari,  R.,  Amalia,  F.  A.,  &  Suhaeni, T. (2021). Does religiosity matter for customer  loyalty?  Evidence  from halal  cosmetics. Journal  of  Islamic Marketing , 12 (8), 1521–1534.
Suryani, W., Subri, I. M.,  Rafiki,  A., Tobing, F., & Hidayat, S. E. (2022). Overview of  Halal  Cosmetics  in  a  Decade:  A Bibliometric  Analysis. Al-Iqtishad:
Jurnal  Ilmu  Ekonomi  Syariah , 14 (1), 129–154.