Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura, Vol.08, No.02 (April 2020): 127-136
*corresponding authors e-mail : rony_jusfarani@yahoo.com Online ISSN: 2721-4230 | Print ISSN: 2721-4281
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
Pengaruh Citra Toko dan Persepsi Harga terhadap Niat Beli Ulang dengan Citra Produk Private Label sebagai Variabel Mediasi (Studi Empiris pada Hypermart dan Indomaret di Kota Pontianak)
Rony Jusfarani a , Barkah b , Wenny c
* abc Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tanjungpura, Pontianak, Indonesia
*Email : rony_jusfarani@yahoo.com (Diterima Oktober 2019; Disetujui Februari 2020; Dipublikasikan  April 2020)

## Abstrak
Niat beli ulang merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan. Niat beli ulang terhadap suatu  produk  tersebut  timbul  karena  konsumen  merasa  puas  akan  produk  yang  dibeli sebelumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra toko, persepsi harga dan citra produk private label terhadap niat beli ulang pada Hypermart dan Indomaret Kota Pontianak. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisikan pernyataan dengan jumlah responden sebanyak 60 orang pada Hypermart dan 60 orang pada Indomaret.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  metode non-probability  sampling berupa purposive  sampling. Data  dari  hasil  pengumpulan  kuesioner  diolah  dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis jalur (path analysis). Hasil  penelitian  menunjukkan:  1)  Citra  toko  dan  persepsi  harga  berpengaruh  signifikan terhadap citra produk private label pelanggan Hypermart. 2) Citra toko dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang pelanggan Hypermart. 3) Citra produk private label berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang pelanggan Hypermart. 4) Citra toko dan persepsi  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  citra  produk  private  label  pelanggan Indomaret. 5) Citra toko dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang pelanggan Indomaret. 6) Citra produk private label tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang pelanggan Indomaret .
Kata kunci: Citra toko, persepsi harga, citra produk private label dan niat beli ulang

## PENDAHULUAN
Seiring berjalannya waktu dan arus modernisasi, perkembangan bisnis ritel modern beberapa tahun terakhir sangatlah pesat. Ritel modern muncul karena peritel melihat peluang  dari  adanya  kebutuhan  masyarakat  yang  belum  terpenuhi.  Munculnya berbagai macam gerai ritel modern menyebabkan tingkat persaingan menjadi tinggi. Salah satunya yang terjadi pada persaingan peritel internasional, yaitu raksasa ritel dunia asal Amerika Serikat, Walmart, yang akan meluncurkan layanan toko online di Jepang.  Dikutip  dari  Reuters,  toko  online  yang  akan  diluncurkan  pada  semester  II 2018 itu khusus memenuhi kebutuhan rumah tangga sehari-hari. Ekspansi bisnis ini dilakukan  Walmart  melalui  kerja  sama dengan  perusahaan  e-commerce  setempat, Rakuten  Inc.  Toko  online  yang akan diluncurkan itu  khusus  memenuhi  kebutuhan rumah  tangga  sehari-hari.Industri  ritel  merupakan  industri  yang  strategis  dalam perkembangan  perekonomian  di  Indonesia.  Potensi  pasar  Indonesia  yang  cukup
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
besar  menjadi  salah  satu  faktor  pendukung  terus  berkembangnya  industri  ritel  di negeri  ini.  Dalam  jangka  waktu  yang  singkat,  beberapa  pelaku  usaha  ritel  modern dengan kemampuan kapital yang luar biasa menghadirkan minimarket, supermarket, bahkan  hypermarket  yang  kini  bertebaran  di  setiap  kota  besar  di  Indonesia. Pertumbuhan  supermarket  mencapai 50%  pertahun  dan pada  periode  yang  sama, hypermarket  bahkan  mencapai  70%  pertahun.  Pertumbuhan  supermarket  dan hypermarket yang terkesan ekspansif ini disebabkan karena konsep yang ditawarkan cukup  diterima  oleh  masyarakat  perkotaan  di  Indonesia.  Konsumen  dimanjakan dengan  berbagai  hal  yang  berkaitan  dengan  keamanan,  kemudahan  lokasi, kenyamanan,  ruangan  yang  lebih  luas,  bersih  dan  menarik,  variasi  produk  yang semakin beragam, kualitas produk yang terus meningkat dan tentu saja harga produk yang lebih murah.
Salah  satu  strategi  yang  marak  dilakukan  pengusaha  ritel  adalah  pengembangan produk  bermerek  distributor  atau  pengecer  (private  label),  yaitu  produk  yang mereknya  didesain  dan  dikembangkan  dengan  nama  pengecer  bersangkutan  dan hanya  dijual  oleh  perusahaan  tersebut.  Misalnya  Hypermart  menjual  produk makanan atau minuman dengan merek Hypermart juga. Merek mereka tidak sama dan  tidak  tergantikan dengan  merek  di  toko  lain.  Produk  private  label  dihadirkan untuk  menambah  pilihan  belanja  bagi  konsumen.  Sebagai  contoh,  tisu,  minuman, gula, air mineral, garam, dan produk lainnya yang bersifat grosir.);

## KAJIAN LITERATUR
Sopiah  &  Syihabudhin,  (2008:  174)  mengatakan  “Citra  toko  memi liki  pengertian pandangan atau persepsi masyarakat terhadap nama atau produk toko secara efektif baik  dari  segi  nilai,  kualitas  maupun  harga.  Penciptaan  citra  toko  sangat  penting karena berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Jadi citra toko dari suatu tempat berbelanja  menjadi  penting  bagi  konsumen,  karena  konsumen  umumnya  lebih memilih  pusat  perbelanjaan  yang  memberikan  citra  yang  baik  pada  mereka”. Menurut London & Bitta dalam Subagyo, (2014: 3) menyatakan indikator dari citra toko adalah sebagai berikut: Fasilitas fisik, barang dagangan, pelayanan, kenyamanan. Persepsi  harga  merupakan  penilaian  konsumen  mengenai  perbandingan  besarnya pengorbanan dengan apa yang akan didapatkan dari produk atau jasa. Persepsi harga berkaitan dengan bagaimana informasi harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan  memberikan  makna  yang  dalam  bagi  mereka.  Pendekatan  untuk  memahami persepsi  harga  adalah  pemrosesan  informasi.  Jacoby  &  Olson,  (2000).  Indikator diambil  dari  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Diallo,  (2012)  sebagai berikut : Harga murah, harga terjangkau, harga sesuai kualitas, harga sesuai dengan manfaat.
Buchari, (2007: 139) mengatakan “Citra produk adalah persepsi seseorang terhadap seperangkat atribut baik berwujud maupun tidak berwujud”. Citra produk di bangun agar menjadi postitif dimata publik, baik publik yang telah menggunakan produk itu maupun  potential  customer  yang  hendak  dibidik  agar  mengkonsumsi  produk tersebut.  Nielsen,  (2005)  menjelaskan  “Private  label  sebagai  merek  yang  dijual  di
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
bawah  nama  pe milik  merek  dan  dipromosikan  oleh  peritel  dalam  toko  mereka”. Indikator  dari  citra  produk  private  label  adalah  sebagai  berikut:  kualitas  produk, tampilan produk, desain produk, kemasan produk.
Menurut  Ain  &  Ratnasari,  (2015)  “Niat  beli  ulang  merupakan  tind akan  pasca pembelian  yang disebabkan  oleh  adanya  kepuasan  yang dirasakan  konsumen atas produk yang telah dibeli atau dikonsumsi sebelumnya. Apabila produk tersebut telah memenuhi  harapan  konsumen,  maka  ia  akan  membeli  kembali  produk  tersebut”. Menurut Ferdinand, (2002: 129) menyatakan indikator dari niat beli adalah sebagai berikut: niat transaksional, niat referensial, niat preferensial, niat eksploratif.

## Gambar 1 Kerangka Penelitian
Dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:
H 1 : Citra toko berpengaruh signifikan terhadap citra produk private label . H 2 : Persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap citra produk private label . H 3 : Citra toko berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang. H 4 : Persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang. H5: Citra produk private label berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang digunakan  dalam penelitian  ini adalah  metode  survei.  Metode  survei dengan kuesioner digunakan dalam pengumpulan data. Informasi dikumpulkan dari responden dengan menggunakan metode kuesioner, yaitu pengumpulan data yang dilakukan  dengan  menyebarkan  pertanyaan  atau  pernyataan  yang  berhubungan dengan  penelitian  ini  untuk  memperoleh  data  berupa  jawaban-jawaban  dari  para responden.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  Hypermart  dan  Indomaret  di  Kota Pontianak,  yang  dilakukan  pada  bulan  Juli  2019  sampai  Oktober  2019.  Dalam penelitian ini digunakan data yang berbentuk angka (kuantitatif). Sumber data yang digunakan  yaitu,  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan  kuesioner  dan  wawancara.  Uji  Instrumen  :  Uji  validitas  dan  uji reliabilitas,  Uji  Asumsi  Klasik  :  Normalitas,  multikolineralitas,  heteroskedastisitas, autokorelasi, linearitas. Uji koefisien determinasi : path analysis.
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambar 2 Diagram Hasil Analisis Jalur Pelanggan Hypermart
Hasil  pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  pelanggan  Hypermart  menggunakan analisis jalur disajikan sebagai berikut:
1) Di  ketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X1  terhadap  Y2  sebesar  0,127. Sedangkan pengaruh tidak langsung X1 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X1 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,268 x 0,495= 0,132. Maka pengaruh total yang diberikan X1 terhadap Y2 adalah pengaruh langsung ditambah dengan pengaruh tidak langsung yaitu: 0,127 + 0,132= 0,259. Berdasarkan hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0,127 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,132 yang berarti bahwa nilai pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung  X1  melalui  Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.
2) Di  ketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X2  terhadap  Y2  sebesar  0,112. Sedangkan pengaruh tidak langsung X2 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X2 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,251 x 0,495= 0,124. Maka pengaruh total yang diberikan X2 terhadap Y2 adalah pengaruh langsung ditambah dengan pengaruh tidak langsung yaitu: 0,112 + 0,124= 0,236. Berdasarkan hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0,112 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,124 yang berarti bahwa nilai pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung  X2  melalui  Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.
*corresponding authors e-mail : rony_jusfarani@yahoo.com Online ISSN: 2721-4230 | Print ISSN: 2721-4281 DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807

## Gambar 3 Diagram Hasil Analisis Jalur Pelanggan Indomaret
Hasil  pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  pelanggan  Indomaret  menggunakan analisis jalur disajikan sebagai berikut:
1) Di  ketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X1  terhadap  Y2  sebesar  0,125. Sedangkan pengaruh tidak langsung X1 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X1 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,254 x 0,593= 0,150. Maka pengaruh total yang diberikan X1 terhadap Y2 adalah pengaruh langsung ditambah dengan pengaruh tidak langsung yaitu: 0,125 + 0,150= 0,275. Berdasarkan hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0,125 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,150yang berarti bahwa nilai pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung  X1  melalui  Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.
2) Di  ketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X2  terhadap  Y2  sebesar  0,143. Sedangkan pengaruh tidak langsung X2 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X2 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,263 x 0,593= 0,155. Maka pengaruh total yang diberikan X2 terhadap Y2 adalah pengaruh langsung ditambah dengan pengaruh tidak langsung yaitu: 0,143 + 0,155= 0,298. Berdasarkan hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0,143 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,155 yang berarti bahwa nilai pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung  X2  melalui  Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.

## PEMBAHASAN
Pengaruh  citra  toko  terhadap  citra  produk  private  label  pada  pelanggan Hypermart dan Indomaret
Diperoleh  nilai  signifikansi  citra  toko  Hypermart  sebesar  0,034  dan  Indomaret sebesar 0,021. Terdapat pengaruh signifikan citra toko terhadap citra produk private label pelanggan Hypermart dan Indomaret Kota Pontianak karena nilai signifikansi < 0,05 maka dari itu hasil hipotesis pertama diterima.
Pengaruh persepsi harga terhadap citra produk private label pada pelanggan Hypermart dan Indomaret
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
Diperoleh nilai signifikansi persepsi harga Hypermart sebesar 0,045 dan Indomaret sebesar 0,000. Terdapat pengaruh signifikan persepsi harga terhadap citra produk private  label  pelanggan  Hypermart  dan  Indomaret  Kota  Pontianak  karena  nilai signifikansi < 0,05 maka dari itu hasil hipotesis pertama diterima.

## Pengaruh citra toko terhadap niat beli ulang pada pelanggan Hypermart dan Indomaret
Diperoleh  nilai  signifikansi  citra  toko  Hypermart  sebesar  0,010  dan  Indomaret sebesar  0,043.  Terdapat  pengaruh  signifikan  citra  toko terhadap niat  beli  ulang pelanggan Hypermart dan Indomaret Kota Pontianak karena nilai signifikansi < 0,05 maka dari itu hasil hipotesis pertama diterima.

## Pengaruh persepsi harga terhadap niat beli ulang pada pelanggan Hypermart dan Indomaret
Diperoleh nilai signifikansi persepsi harga Hypermart sebesar 0,008 dan Indomaret sebesar 0,006. Terdapat pengaruh signifikan persepsi harga terhadap niat beli ulang pelanggan Hypermart dan Indomaret Kota Pontianak karena nilai signifikansi < 0,05 maka dari itu hasil hipotesis pertama diterima.

## Pengaruh citra produk private label terhadap niat beli ulang pada pelanggan Hypermart dan Indomaret
Diperoleh nilai signifikansi citra produk private label Hypermart sebesar 0,025 dan Indomaret  sebesar  0,055.  Terdapat  pengaruh  signifikan  citra produk  private  label terhadap  niat  beli  ulang  pelanggan  Hypermart  Kota  Pontianak  karena  nilai signifikansi  <  0,05  maka  dari  itu  hasil  hipotesis  pertama  diterima.  Namun  citra produk  private  label  Indomaret  menunjukkan  nilai  signifikansi  >  0,05  maka  hasil hipotesis kelima Indomaret ditolak.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil pengujian dan analisis, dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Analisis pengaruh citra toko terhadap citra produk private label pada pelanggan Hypermart:  dari  analisis  diperoleh  nilai  signifikansi  X1  sebesar  0,034  <  0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan X1  terhadap  Y1.  Artinya  semakin  baik  citra  toko  maka  akan  menyebabkan meningkatnya citra produk private label yang ditawarkan di Hypermart.
b. Analisis  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  citra  produk  private  label  pada pelanggan Hypermart: dari analisis diperoleh nilai signifikansi X2 sebesar 0,045< 0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  langsung  terdapat  pengaruh signifikan  X2  terhadap  Y1.  Artinya  semakin  baik    persepsi  harga    maka    akan menyebabkan  meningkatnya  citra  produk  private  label  yang  ditawarkan  di Hypermart.
c. Analisis pengaruh citra toko terhadap niat beli ulang pada pelanggan Hypermart: dari analisis diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,010 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan X1 terhadap
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
Y2. Artinya semakin baik citra toko maka akan menyebabkan meningkatnya niat beli ulang produk private label yang ditawarkan di Hypermart.
d. Analisis  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  niat  beli  ulang  pada  pelanggan Hypermart:  dari  analisis  diperoleh  nilai  signifikansi  X2  sebesar  0,008  <  0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan X2 terhadap Y2. Artinya semakin baik persepsi harga maka akan menyebabkan meningkatnya niat beli ulang produk private label yang ditawarkan di Hypermart.
e. Analisis  pengaruh  citra  produk  private  label  terhadap  niat  beli  ulang  pada pelanggan Hypermart: dari analisis diperoleh nilai signifikansi Y1 sebesar 0,025 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan Y1 terhadap Y2. Artinya semakin baik citra produk private label maka akan  menyebabkan  meningkatnya  niat  beli  ulang  produk  private  label  yang ditawarkan di Hypermart.
f. Diketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X1  terhadap  Y2  sebesar  0,127. Sedangkan pengaruh tidak langsung X1 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X1 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,268 x 0,495=  0,132.  Maka  pengaruh  total  yang  diberikan  X1  terhadap  Y2  adalah pengaruh  langsung  ditambah  dengan  pengaruh  tidak  langsung  yaitu:  0,127  + 0,132=  0,259.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas  diketahui  bahwa  nilai pengaruh  langsung  sebesar  0,127  dan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  0,132 yang  berarti  bahwa  nilai  pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan dengan  nilai  pengaruh  langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak langsung X1 melalui Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.
g. Diketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X2  terhadap  Y2  sebesar  0,112. Sedangkan pengaruh tidak langsung X2 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X2 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,251 x 0,495=  0,124.  Maka  pengaruh  total  yang  diberikan  X2  terhadap  Y2  adalah pengaruh  langsung  ditambah  dengan  pengaruh  tidak  langsung  yaitu:  0,112  + 0,124=  0,236.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas  diketahui  bahwa  nilai pengaruh  langsung  sebesar  0,112  dan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  0,124 yang  berarti  bahwa  nilai  pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan dengan  nilai  pengaruh  langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak langsung X2 melalui Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.
h. Analisis pengaruh citra toko terhadap citra produk private label pada pelanggan Indomaret:  dari  analisis  diperoleh  nilai  signifikansi  X1  sebesar  0,021  <  0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan X1  terhadap  Y1.  Artinya  semakin  baik  citra  toko  maka  akan  menyebabkan meningkatnya citra produk private label yang ditawarkan di Indomaret.
i. Analisis  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  citra  produk  private  label  pada pelanggan Indomaret: dari analisis diperoleh nilai signifikansi X2 sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan  X2  terhadap  Y1.  Artinya  semakin  baik  persepsi  harga  maka  akan
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
menyebabkan  meningkatnya  citra  produk  private  label  yang  ditawarkan  di Indomaret.
j. Analisis pengaruh citra toko terhadap niat beli ulang pada pelanggan Indomaret: dari analisis diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,043 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan X1 terhadap Y2. Artinya semakin baik citra toko maka akan menyebabkan meningkatnya niat beli ulang produk private label yang ditawarkan di Indomaret.
k. Analisis  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  niat  beli  ulang  pada  pelanggan Indomaret:  dari  analisis  diperoleh  nilai  signifikansi  X2  sebesar  0,006  <  0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan X2 terhadap Y2. Artinya semakin baik persepsi harga maka akan menyebabkan meningkatnya niat beli ulang produk private label yang ditawarkan di Indomaret.
l. Analisis  pengaruh  citra  produk  private  label  terhadap  niat  beli  ulang  pada pelanggan Indomaret: dari analisis diperoleh nilai signifikansi Y1 sebesar 0,055 <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  langsung  tidak  terdapat pengaruh  signifikan  Y1  terhadap  Y2.  Artinya  citra produk  private  label  belum mampu membuat konsumen melakukan niat beli ulang produk private label yang ditawarkan di Indomaret.
m. Diketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X1  terhadap  Y2  sebesar  0,125. Sedangkan pengaruh tidak langsung X1 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X1 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,254 x 0,593=  0,150.  Maka  pengaruh  total  yang  diberikan  X1  terhadap  Y2  adalah pengaruh  langsung  ditambah  dengan  pengaruh  tidak  langsung  yaitu:  0,125  + 0,150=  0,275.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas  diketahui  bahwa  nilai pengaruh  langsung  sebesar  0,125  dan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  0,150 yang  berarti  bahwa  nilai  pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan dengan  nilai  pengaruh  langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak langsung X1 melalui Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.
n. Diketahui  pengaruh  langsung  yang  diberikan  X2  terhadap  Y2  sebesar  0,143. Sedangkan pengaruh tidak langsung X2 melalui Y1 terhadap Y2 adalah perkalian antara nilai beta X2 terhadap Y1 dengan nilai beta Y1 terhadap Y2 yaitu: 0,263 x 0,593=  0,155.  Maka  pengaruh  total  yang  diberikan  X2  terhadap  Y2  adalah pengaruh  langsung  ditambah  dengan  pengaruh  tidak  langsung  yaitu:  0,143  + 0,155=  0,298.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas  diketahui  bahwa  nilai pengaruh  langsung  sebesar  0,143  dan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  0,155 yang  berarti  bahwa  nilai  pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dibandingkan dengan  nilai  pengaruh  langsung,  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak langsung X2 melalui Y1 mempunyai pengaruh signifikan terhadap Y2.

## REKOMENDASI
Rekomendasi dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Citra toko dan persepsi harga berpengaruh terhadap citra produk private label, oleh  karena  itu  Hypermart  Kota  Pontianak  harus  tetap  menjaga  dan
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
meningkatkan citra toko, karena citra toko menjadi kesan nyata dan paling awal yang diperoleh konsumen. Penting bagi Hypermart untuk menjaga konsistensi dalam  menentukan  kebijakan  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  produk  yang diberikan.  Sehingga  dapat  mendorong  niat  konsumen  untuk  membeli  ulang produk private label-nya.
b. Citra toko dan persepsi harga berpengaruh terhadap niat beli ulang, oleh sebab itu  Hypermart  Kota  Pontianak  diharapkan  tetap  memperhatikan  dan mengembangkan  aspek-aspek  pada  citra  toko  dan  persepsi  harga  yang  dapat memicu niat membeli ulang konsumen.
c. Citra produk private label berpengaruh terhadap niat beli ulang, oleh karena itu Hypermart  Kota  Pontianak  diharapkan  terus  mengembangkan  desain/bentuk kemasan  produk  private  label  agar  terlihat  lebih  variatif  dan  inovatif  dimata konsumen.
d. Citra toko dan persepsi harga berpengaruh terhadap citra produk private label, oleh  karenanya  Indomaret  Kota  Pontianak diharapkan tetap  mempertahankan citra  toko  yang  positif  agar  mampu  memberikan  kepuasan  pada  konsumen. Penting juga bagi Indomaret untuk menjaga kestabilan harga pada produk private label  yang  dijual  agar  dapat  bersaing  dalam  industri  ritel  yang  semakin kompetitif.
e. Citra  toko  dan  persepsi  harga  berpengaruh  terhadap  niat  beli  ulang  pada pelanggan  Indomaret  Kota  Pontianak,  hal  ini  membuktikan  bahwa  konsumen merasa loyal terhadap produk private label Indomaret dikarenakan perusahaan mampu  memberikan  kenyamanan  saat  berbelanja  dan  harga  produknya  yang ekonomis dan terjangkau.
f. Sedangkan untuk citra produk private label tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang pada pelanggan Indomaret Kota Pontianak. Mengingat sangat pentingnya niat  beli  ulang,  maka  perusahaan  harus  dapat  meyakinkan  konsumen  dengan citra  produk  private  label  yang  positif  seperti  menciptakan  desain  kemasan produk  yang  menarik  dan  dapat  bersanding  dengan  produk-produk  nasional sehingga niat beli ulang konsumen Indomaret meningkat.

## DAFTAR  PUSTAKA
Ailawadi. K.L., Keller, K.L. (2004). Understanding Retail Branding: Conceptual Insights and Research Priorities. Journal of Retailing Vol.80 , No.4:331-342.
Ain,  Nurul  &  Ririn,  Tri  Ratnasari.  (2015). Pengaruh  Citra  Merek  Melalui  Sikap Konsumen  Terhadap  Niat  Beli  Ulang  pada  Produk  Busana  Muslim  Zoya  di Surabaya. JESTT, 2 (7), h: 1-17.
Amador,  Abror  Aflah.  (2012).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Sikap Konsumen dan Implikasinya Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus pada Semerbak Coffee Tembalang Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
DOI http://dx.doi.org/10.26418/ejme.v8i2.39807
Augusty,  Ferdinand.  (2006).  Metode  Penelitian  Manajemen:  Pedoman  Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Universitas Diponegoro Semarang.
Buchari, Alma. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi. CV. Alfabeta, Bandung
Diallo, Mbaye.F. (2012). Effects of Store Image and Strore Brand Price-Image on Store Brand  Purchase  Intention:  Apllication  to  an  Emerging  Market.  Journal  of Retailing Consumer Sarvices, 19, 360-367.
Ghozali, Imam. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivarite dengan SPSS. Cetakan Keempat,
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Kotler,  Philip,  &  Garry  Armstrong.  (2008).  Prinsip-prinsip  Pemasaran.  Jilid  1, Erlangga, Jakarta.
Kuncoro,  Mudrajad.  (2009).  Metode  Riset  untuk  Bisnis  dan  Ekonomi.  Penerbit Erlangga, Jakarta.
Levy  &  Weitz.  (2007).  Retail  Management.  6th  Edition.  United  States  of  America: McGraw-Hill International.
Nazir, Moh. (2005). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia, Jakarta.
Priyatno,  Duwi.  (2011).  Buku  Saku  Analisis  Statistik  Data.  Penerbit  MediaKom.
Yogyakarta.
Santoso, Singgih. (2009). Panduan Lengkap Menguasai Statistik Dengan SPSS. Jakarta:
PT. Elex Media Komputindo.
Schiffman  &  Kanuk.  (2007).  Perilaku  Konsumen.  Edisi  Kedua.  Jakarta:  PT.  Indeks Gramedia.
Sekaran,  Uma.  (2011).  Research  Methods  for  Business  (Metode  Penelitian  untuk Bisnis). Jakarta: Salemba Empat.
Sopiah & Syihabudhin. (2008). Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Subagyo, Ahmad. (2014). Manajemen Koperasi Simpan Pinjam. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Bandung: Alfabeta.
Wu, P. C., Yeh, G. Y.-Y., & Hasio, C.-R. (2011). The Effect of Store Image and Service Quality  on  Brand  Image  and  Purchase  Intention.  Australasian  Marketing Journal, 30-39.
Yaqian, Z. (2011). The Impact of Costumer-Based Brand Equity on Revisit Intentions: An Empirical Study of Five Shanghai Budget Hotels. AU-GSB eJournal (Online) Vol. 4, No. 1. 168-181.