DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1956

## Pengaruh Citra Instansi, Kompensasi, Dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Pegawai Biro Keuangan Pada Kementerian Agama RI Pusat
Muhammad Hardyansyah 1 , Rahmat Dahlan 2
Perbankan Syariah; Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka; Jl. Limau III, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, (021) 7394451; e-mail: 1 mhardyansyah89@gmail.com , humas@uhamka.ac.id

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi pada saat ini, sistem kerja dari setiap perusahaan memiliki kriteria masing- masing yang tentunya berbeda. Namun, dari sistem itulah yang menjadikan sebuah tantangan bagi pegawai yang bekerja pada perusahaan tersebut. Tentunya, tiap perusahaan mempunyai tujuan untuk kebaikan dan kemajuan  perusahaan  dengan  memberdayakan  sumber  manusia  yang  bermutu.  Maka  dari  itu,  setiap individu memiliki kemampuan masing-masing demi berkontribusi dengan pekerjaan yang sudah ditentukan oleh perusahaan.
Kemampuan  pegawai  tiap  individu  pastinya  berbeda  itu  menjadi  tantangan  untuk  menyatukan tujuan  perusahaan  atau  instansi.  Kemampuan  yang  diasah  dan  dilatih  secara  fungsional  tentunya  akan menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  semakin berkualitas.  Instansi  pun  semakin  mudah  untuk  mencapai  tujuan  yang  akan  menjunjung  tinggi  citra perusahaan atau instansi tersebut.
Perusahaan  seringkali  mempunyai  masalah  serius  dengan  kesetiaan  dan  kesetiaan  pegawainya. Istilah loyalitas sering digunakan oleh para pemasar dan praktisi bisnis. Loyalitas merupakan sebuah konsep yang mudah dibahas dalam konteks sehari-hari, namun masih sulit untuk dianalisis  dalam berbagai bidang. Retensi  karyawan  adalah  masalah  yang  selalu  dihadapi  oleh  agensi  dan  manajer  perusahaan.  Oleh  karena itu, manajer atau pemimpin perlu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas  pegawai. Pegawai setia  lebih  peduli  terhadap  kemajuan  perusahaan,  sehingga  pegawai  bekerja  lebih  keras  karena  ingin memajukan perusahaan. Oleh karena itu, memiliki pegawai yang loyal sangat bermanfaat bagi perusahaan.
Citra  suatu  perusahaan  ditentukan  oleh  pemikiran  dan  pengalaman  individu  terhadap  perusahaan tersebut.  Citra  perusahaan  juga  dianggap  sebagaimana  cara  masyarakat  memandang  perusahaan,  dan mungkin  tidak  sesuai  dengan  identitas  perusahaan.Oleh  karena  itu,  membangun  kepercayaan  melalui  citra perusahaan  yang  baik  sangat  penting  bagi  untuk  mencapai  pangsa  pasar  yang  diinginkan.  Dalam  sebuah instansk  Kementerian  Agama  ,  menciptakan  citra  yang  baik  adalah  suatu  keharusan  dan  wajib  dilakukan. Karena citra yang bagus bisa memberikan efek positif.
Seorang pegawai rela  melakukan apapun  bila  kompensasi  yang  diberikan  sepadan. Hal  tersebut bisa  dikatakan  menjadi  salah  satu  faktor  mempengaruhi  semangat  dalam  melakukan  pekerjaan.  Fakta  ini karena tingkat kompensasi di lembaga-lembaga pemerintah dianggap sejahtera, terutama jika dibandingkan dengan jumlah pekerjaan yang mereka lakukan. Kompensasi sering disebut-sebut sebagai faktor yang secara konsisten mempengaruhi loyalitas dalam banyak penelitian sebelumnya.
Motivasi  dalam  konteks  organisasi  atau  lembaga  adalah  untuk  membangkitkan  semangat karyawan  dan  mendorong  mereka  untuk  menggunakan  seluruh  keterampilan  dan  keahliannya  demi keberhasilan  organisasi.  Pemimpin  yang  dapat  memimpin  melalui  motivasi  menciptakan  lingkungan  di mana  karyawan  termotivasi  dan  bekerja  keras.  Motivasi  juga  salah  satu  faktor  supaya  karyawan  atau pegawai memiliki etos kerja yang tinggi.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu,  kekurangan  yang  dimiliki  ialah  pemahaman  teori  yang  masih kurang  lengkap  seperti  teori  berdasarkan  tokoh  hanya  satu  dalam  setiap  variabel.  Sedangkan  penelitian yang saat ini penulis lakukan memiliki kelebihan untuk menambahkan teori berdasarkan tokoh pada setiap variabel.  Alasan  penulis  mengambil  objek  di  Kementerian  Agama  RI  yaitu  berdasarkan  hasil  riset  yang menunjukkan betapa loyalitas karyawan yang sudah bertahun-tahun bekerja di Kementerian Agama RI.
Penelitian  ini  menggunakan  teori  dasar  yaitu  teori  manajemen  sumber  daya  manusia.  Hal  ini disebabkan  adanya  keterkaitan  antara  citra  perusahaan,  kompensasi,  dan  motivasi  kerja  dalam  proses pemberdayaan  masyarakat  sebagai  praktisi.  Dalam  penelitiannya,  Graham  dan  Bannett  (1992) mendefinisikan manajemen  sumber daya manusia sebagai bagian dari fungsi manajemen yang berhubungan dengan  hubungan  antara  karyawan  di  tempat  kerja  dan  di  dalam  organisasi.  Teori  ini  digunakan  untuk mengembangkan agensi dan perusahaan dengan sumber daya manusia  yang berkualitas tinggi.
Berdasarkan  pembahasan  penelitian  ini,  loyalitas  karyawan  menurut  Hasibuan  (2011  :  58),  yang
Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 700- DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1957
menyampaikan bahwa loyalitas atau kesetiaan merupakan salah satu unsur yang digunakan dalam penilaian karyawan  yang  mencakup  kesetiaan  terhadap  pekerjaannya,  jabatannya,  dan  organisasi.  Bisa  disimpulkan loyalitas terhadap perusahaan itu penting demi kemajuan perusahaan karena kesetiaan sudah dapat menjamin bahwa karyawan akan totalitas pada kemampuan yang dimiliki untuk perusahaan.
Loyalitas  tidak  akan  terjadi  jika  tidak  dari  dalam  diri  karyawan  tersebut.  Maka  dari  itu,  perlu beberapa aspek menurut Siswanto (2010:112), berupa dimensi dan indikator yang dikemukakan seperti :

## 1) Taat pada peraturan
Semua  pedoman  yang  diperkenalkan  di  dalam  perusahaan  untuk  memfasilitasi  dan  mengatur pelaksanaan  bisnis  oleh  manajemen  perusahaan  telah  dipatuhi  dan  diterapkan  dengan  benar.  Situasi  ini menciptakan disiplin yang memungkinkan perusahaan semakin maju untuk mencapai tujuannya.

## 2)
Tanggung jawab terhadap perusahaan.
Sifat pekerjaan dan pelaksanaan tugasnya mempunyai akibat yang harus ditanggung oleh pekerja. Mengenali kemampuan karyawan untuk bisa menerima  risiko yang terlibat dalam melakukan pekerjaan dan membantu mereka memiliki keberanian dan tanggung jawab atas perusahaan.

## 3)
Kesediaan bekerja sama.
Dengan  bekerja  sama  dengan  orang-orang  dalam  kelompok,  perusahaan  dapat  mencapai  tujuan yang  tidak  dapat  dicapai  secara  individu.  Kerjasama  sangat  diperlukam  untuk  perusahaan  agar  lebih  solid untuk mencapai tujuannya
4) Rasa Memiliki,
Rasa  memiliki  karyawan  terhadap  perusahaan  menumbuhkan  kontribusi  karyawan  dalam pemeliharaan dan tanggung jawab perusahaan, yang pada akhirnya menimbulkan loyalitas.
5) Semangat Kerja,
Perusahaan harus mampu mengakui kenyataan bahwa karyawannya datang bekerja setiap hari dan bekerja  sama  secara  keseluruhan.  Hal  itu  dikarenakan  adanya  semangat  dan  juga  tanggung  jawab  yang dimiliki oleh karyawan.
Selain penjelasan di atas adapun variabel yang diduga mempengaruhi pada loyalitas karyawan yaitu citra perusahaan.  (Kasali, 2003:30)  pun  berpendapat  bahwa  citra  perusahaan  yang  baik  dimaksudkan  agar perusahaan  dapat  tetap  hidup  dan  orang-orang  didalamnya  terus  mengembangkan  kreativitas  bahkan memberikan  manfaat  yang  lebih berarti bagi orang lain. Yang berarti citra perusahaan yang baik penting untuk membuka pandangan yang baik juga untuk masyarakat terhadap perusahaan atau institusi tersebut.
Kompensasi  merupakan  faktor  yang  secara  langsung  dan  tidak  langsung  mempengaruhi  tingkat motivasi  dan  kinerja  karyawan  (Erwinsyah,  2016;  Handayani,  2018).  Oleh  karena  itu,  sebaiknya  instansi memberikan perhatian khusus terhadap pemberian reward sebesar  tersebut agar kinerja pegawai berpeluang semakin meningkat (Anwar, 2018; Siregar & Hamdani, 2018). Maka dari itu, kompensasi menjadi salah satu faktor penting dalam dunia kerja, karena  dapat menentukan rasa tanggung jawab seorang karyawan terhadap perusahaan.
Motivasi  adalah  proses  dimana  kebutuhan  mendorong  seseorang  untuk  melakukan  serangkaian kegiatan yang mengarah pada tercapainya suatu tujuan tertentu (Liana, 2020; Sari, 2020). Jika berhasil maka kebutuhan  tersebut  akan  terpenuhi  atau  terpenuhi  (Munandar,  2004;  J,  2020).  Untuk  memenuhi  harapan atasan dan perusahaan, motivasi kerja sebagai semangat merupakan salah satu unsur penunjang kerja.

## HIPOTESIS PENELITIAN
 H1= Citra perusahaan, Kompensasi, dan Motivasi kerja diasumsikan berpengaruh terhadap loyalitas karyawan
 H2 = Citra Perusahaan diasumsikan berpengaruh terhadap loyalitas karyawan
 H3 = Kompensasi diasumsikan berpengaruh terhadap loyalitas karyawan
 H4= Motivasi Kerja diasumsikan berpengaruh terhadap loyalitas karyawan

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Pusat  Kementerian  Agama  RI  khususnya  di  Biro  Keuangan  dan BMN dengan  menggunakan  sampel  pegawai  sebanyak  30  orang,  dimana  orang  diantaranya  bekerja  pada  sektor tersebut.  Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif  dan  menggunakan  pengambilan  data  yang  dilakukan  melalui kuesioner dan kuesioner sebagai data primer.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 700-702 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1956
Dalam  penelitian  ini  analisis  yang  digunakan  yaitu  uji  normalitas,  analisis  regresi  ganda,  analisis korelasi ganda, koefisien determinasi serta perhitungan uji hipotesis. Pada metode analisis data dalam penelitian ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  berganda  (multiple  regression  analysis)  dengan  teknik  pengolahan data menggunakan SPSS.

## REFERENSI
Mirawati,  R.,  Ihsani,  N.,  Gunawan,  N.  F.,  Putri,  N.,  &  Teresya,  R.  (2022).  Pengaruh  Disiplin Kerja dan Kepuasan Kerja  Terhadap Motivasi Kerja Pada Karyawan (Literature Review Manajemen Kinerja). Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(3), 647- 659.
Nasution,  R.  A.,  &  Dharma,  B.  (2024).  Motivasi  Kerja  dalam  Meningkatkan  Produktivitas  Kerja  Pegawai  Dinas  Perindustrian  dan Perdagangan Provinsi Sumatera Utara. SANTRI: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(1), 263-271.
Saputra, A. T., Bagia, I. W., Yulianthini, N. N., & SE, M. (2016). Pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 4(1).
Safitri,  R.  (2015).  Pengaruh  Kompensasi  Terhadap  Loyalitas  Karyawan  PT.  Putera  Lautan  Kumala  Lines  Samarinda.  Jurnal Administrasi Bisnis, 3(3), 650-660.
Citra,  L.  M.  (2019).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Kepuasan  Kerja  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Loyalitas  Karyawan.  Maneggio:  Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 214-225.
Rajagukguk,  S. M.,  &  Intan,  F.  S.  (2017).  Pengaruh  Kompensasi, Motivasi  Karyawan,  dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Akuntansi, 9(2).
Sutrisno,  S.,  Herdiyanti,  H.,  Asir, M.,  Yusuf, M.,  & Ardianto,  R.  (2022). Dampak  Kompensasi, motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan: Review Literature. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(6), 3476-3482. Sari, A., Zamzam, F., & Syamsudin, H. (2020). Pengaruh kepemimpinan, kompensasi, dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(2), 1-18. https://www.kemenag.go.id/
Normasari, S., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2013). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, citra perusahaan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(2).
Saktiani, G. A. (2015). Pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan word of mouth. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JISIP), 4(2).