INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 4201-4210 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Strategi Pemasaran Pada Kelompok Usaha Kain Tenun Rantesepang Di Kecamatan Balla Kabupaten Mamasa
Estigrahayu 1 ✉ , Dina Ramba 2 , Mey Enggane Limbongan 3
Universtias Kristen Indonesia Toraja
Email: Ayuesti947@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Estigrahayu (2024), “”Analisis Strategi Pemasaran Pada Kelompok Usaha Kain Tenun Rantesepang Di Kecamatan  Balla  Kabupaten  Mamasa” .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Analisis  Strategi Pemasaran Kelompok Usaha Kain Tenun Rantesepang di Kecamatan Balla Kabupaten Mamasa. Metode yang digunaan adalah metode penelitian kualitatif, data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  observasi, wawancara dan dokumentasi. Strategi pemasaran yang digunakan adalah strategi bauran pemasaran (6P). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan oleh kelompok usaha adalah pemasaran di titik pembelian, pemasaran media sosial, pemasaran acara, dan promosi pasar seluler. memiliki beragam produk kain tenun yang ditawarkan, menjaga kualitas produk dan kualitas pelayanan  kepada  konsumen,  dari  segi  bahan  baku  kualitasnya  sangat  baik  dan  mempunyai motif/motif  yang  unik.  Lokasi  pengelolaan  usaha  sangat  strategis  namun  faktor  penghambatnya adalah kurangnya sarana dan prasarana dalam pembuatan kain tenun.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Kain Tenun

## Abstract
Estigrahayu (2024), ""Marketing Strategy Analysis of the Rantesepang Woven Fabric Business Group in Balla District, Mamasa Regency". This research aims to determine the Marketing Strategy Analysis of the Rantesepang Woven Fabric Business Group in Balla District, Mamasa Regency. The method used is a qualitative research method, the data obtained in this research is primary data and secondary data. The data collection techniques used are observation, interviews and documentation. The marketing strategy used is the marketing mix strategy (6P). The research results show that the marketing strategies implemented by business groups are marketing at the point of purchase, social media marketing, event marketing, and mobile market promotion. has a variety of woven fabric products on offer, maintains product quality and service quality to consumers, in terms of raw materials the quality is very good and has unique motifs/motifs. The business management location is very strategic, but the inhibiting factor is the lack of facilities and infrastructure for making woven cloth.
Keywords: Marketing Strategy, Woven Fabric

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ekonomi  di  era  globalisasi  saat  ini  semakin  segit  dan  cepat  dalam persaingan  bisnis.  Perusahaan  berlomba-lomba  untuk  memaksimalkan  keuntungan, menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Kebutuhan pelanggan menjadi fokus utama dalam bisnis. Dalam keadaan yang seperti itu, bisnis akan terus memantau, beradaptasi dan mengikuti perubahan pasar dan lingkungan bisnis. Pemasaran yang baik merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keberhasilan suatu usaha atau bisnis. Oleh karena  itu, untuk mencapai keberhasilan perusahaan atau  bisnis,  bisnis atau perusahaan harus  memenuhi  kebutuhan  konsumen  dengan  menciptakan  strategi  produk,  harga, didalam negeri maupun diluar negeri tanpa adanya batasan.
Pelestarian  kain  tenun  tradisional  seperti  kain  tenun  Mamasa  umumnya  dilakukan kaum wanita atau para ibu rumah tangga yaitu warga setempat dikenal dengan sebutan nenek/indo’.  Keahlian menenun  telah  diwariskan  nenek  moyang  secara  turun  temurun. Biasanya  yang jadi  penenun  itu adalah kaum wanita, umumnya  para ibu rumah tangga. Menenun merupakan salah satu sumber pendapatan ekonomi mereka. Namun dukungan modal, peralatan manual atau tradisional sehingga proses penenunan membutuhkan waktu yang  cukup  lama  menjadi  hambatan  bagi  para  pengrajin  tenun  untuk  mengembangkan usaha.
Menetapkan strategi pemasaran merupakan langkah awal yang tepat untuk bersaing dengan pengusaha-pengusaha lainnya di dalam dunia bisnis saat ini. Strategi pemasaran merupakan  alat  fundamental  yang  dirancang  atau  direncanakan  untuk  mencapai  tujuan suatu  perusahaan  dengan  mencapai  pengembangan  keunggulan  bersaing  yang
berkelanjutan lewat pasar, pasar yang di dalamnya ia berpartisipasi dan program-program yang digunakan untuk melayani pasar sasarannya (Tjiptono, 2017).
Berdasarkan uraian  diatas maka penulis tertarik melakukan  penelitian  dengan judul Analisis  Strategi  Pemasaran  pada  usaha  kain  tenun  di  Rantesepang  Kecamatan  Balla, Kabupaten Mamasa.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Kualitatif, dimana penelitian ini memberikan gambaran mengenai Strategi Pemasaran Produk pada Usaha Kain Tenun di Rantesepang Kecamatan Balla, Kabupaten Mamasa. Lokasi pelaksanaan penelitian ini  yakni  dilakukan  di  Rantesepang  Kecamatan  Balla,  kabupaten  Mamasa.  Dimana  lokasi penelitian ini mudah dijangkau dan letaknya sangat strategis yaitu terletak dipinggir jalan poros Rantesepang di Kecamatan Balla.
Adapun  jenis  dan  sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  Data Primer data yang diperoleh dengan cara pengamatan langsung dari sumbernya dan cara pengumpulan data diperoleh dari wawancara dan observasi langsung ditempat penelitian. Data Sekunder dimana data yang diperoleh dan dikumpulkan dari sumber data penelitian yang sudah ada atau dari berbagai referensi seperti Jurnal ilmiah, makalah-makalah, dan artikel ilmiah yang diperoleh di internet.
Populasi adalah keseluruhan objek yang akan diteliti, baik yang sudah ada maupun yang akan ada pada saat penelitian dilakukan (Sugyiono, 2015). Oleh karena itu populasi dalam  penelitian  ini  adalah  kelompok  usaha  sentra  tenun  Rantesepang.  Sampel  adalah sebagian  dari  populasi  yang  dipilih  untuk  diteliti  (Meleong,  2015).    Yang  artinya  sampel dipenelitian  ini  adalah  ketua/penanggung  jawab  kelompok  usaha  sentra  tenun Rantesepang. Prosedur pengumpulan data pada penelitian ini dlakukan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama  ketua/penanggung  jawab  kelompok usaha  sentra  tenun  Rantesepang  yaitu  ibu  Rohana mengatakan  “Produk  yang  kami  jual beragam jenisnya dan kain tenun yang kami buat tidak hanya sarung atau sambu’ tetapi berbagai produk lainnya seperti sarung, baju, rok, jas, tas, dompet dan selendang” adapun jenis-jenis kain tenun yang dibuat pada kelompok usaha sentra tenun Rantesepang yaitu Sambu’ besar yaitu Sambu’ laki - laki seperti: Sambu’ bembe dasar putih, Sambu’ barumbun
warna- warni  tanpa  dasar  putih,  dan  Sambu’  pa’lak  dasar  putih  dengan  corak  yang mendominasi. Sambu’ perempuan/Dodo baine dengan beragam warna dari motif/corak . Baju tenun perempuan/bayu baine seperti: baju dengan dasar hitam, baju dasar putih, baju dasar merah  dengan berbagai motif . Rok tenun dengan bermacam-macam warna dengan motif yang unik. Jas tenun laki-laki dengan 3 warna seperti: warna hitam, merah dan putih, jas tenun perempuan dengan 3 warna yaitu warna hitam, merah, dan putih dengan motif masing-masing.  Dompet  tenun  dengan  berbagai  macam  warna,  dan  selendang  tenun dengan 2 warna seperti: warna hitam dan merah dengan corak yang unik.
Selain itu, ibu’ Rohana mengatakan bahwa “tentunya kami memperhatikan pemilihan bahan baku dan ketelitian dalam proses pengerjaan tenun yang kami buat dan memiliki keunikan yaitu motif dan variasinya seperti disungki’ atau diberi motif dan disampang atau menyusun  benang  dan  variasinya  yaitu  pemberian  model  pada  tenun  atau  dinamakan disura” . Dalam pemilihan bahan baku kain tenun tentu menggunakan bahan baku kualitas yang baik  dengan warna dan  corak yang sangat unik yang membuat konsumen  tertarik untuk membeli. Disisi lain ibu Rohana mengatakan bahwa “pemesanan bahan baku yang kami lakukan dengan cara dipesan langsung keluar kota yaitu dipesan keMakassar ditoko langganan tempat memesan bahan baku pembuatan kain tenun” adapun bahan baku dan alat yang digunakan dalam pembuatan kain tenun pada kelompok sentra tenun yaitu, bahan yang digunakan seperti benang extra warna-warni dan benang master warna-warni dan alat yang digunakan yaitu peralatan manual dan sederhana yang terbuat dari kayu. Berikut daftar jenis produk pada kelompok sentra tenun Rantesepang.
Tabel 1. Daftar Jenis Produk Pada Kelompok Usaha Sentra Tenun
No. Jenis Produk Zise 1. Sambu’ Bembe P=170cm L=95cm 2. Sambu’ Barumbun P=170cm L=95cm 3. Sambu’ Pa’lak P=170cm L=95cm 4. Sarung Perempuan (Dodo Baine) P=120cm L=85cm 5. Baju tenun merah M-XL 6. Rok tenun: - Warna merah
- Warna Biru
M-XL
7. Jas Laki-laki:
- Warna merah
- Warna hitam - Warna Putih M-XL 8. Jas Perempuan: - Warna merah
- Warna hitam M-XL 9. Tas Sampah/Sepu’ T=19cm L=15cm 10. Dompet tenun P=25cm L=7cm T=18cm 11. Selendang:
- Selendang warna merah - Selendang warna hitam
P=120cm
L=50cm

## Sumber : data diolah (2024)

## 1. Harga (Price)
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama  ketua/penanggung  jawab  kelompok usaha sentra tenun Rantesepang yaitu ibu Rohana mengatakan bahwa “untuk menetapkan harga  jual  produk  kain  tenun  hal  yang  kami  pertimbangkan  seperti  harga  benang  yang tinggi, motif dari kain tenun, tingkat kesulitan dalam proses pembuatan kain tenun, dan juga jenis kain tenun apa yang akan dibeli oleh para konsumen”. Menurut ibu Rohana “Semakin tinggi harga benang maka kualitas kain tenun yang dihasilkan semakin bagus dan harga yang dihasilkan semakin mahal”.mengenai diskon/potongan harga yang diterapkan pada kelompok  usaha  sentra  tenun  Rantesepang  ibu  Rohana  mengatakan  bahwa “diskon/potongan harga yang dapat ka mi berikan ketika produk atau barang yang dibeli oleh konsumen dalam jumlah yang banyak” untuk pembayaran  dilakukan oleh sentra tenun Rantesepang dilakukan secara langsung/tunai dan transfer antar bank. Berikut daftar harga produk kain tenun pada kelompok usaha sentra tenun Rantesepang.

## Tabel 2. Daftar Harga Produk Pada Kelompok Usaha Sentra Tenun
No. Jenis Produk Zise Harga 1. Sambu’ bembe P=170cm L=95cm Rp.500.000 2. Sambu’ barumbun P=170cm L=95cm Rp.400.000-500.000 3. Sambu’ pa’lak P=170cm L=95cm Rp.350.000-400.000 4.  Sarung perempuan(Dodo Baine) P=120cm L=85cm Rp.300.000-Rp.400.000 5.  Baju tenun merah M-XL Rp.250.000-300.000 6.  Rok tenun - Warna merah - Warna hitam M-XL Rp.250.000
Rp.250.000 7.  Jas Laki-laki
- Warna merah
- Warna hitam
- Warna putih M-XL Rp.700.000 Rp.700.000 Rp.800.000 8.  Jas Perempuan - Warna merah - Warna hitam M-XL -Rp.600.000 -Rp.600.000 9. Tas sampah/sepu’ T=19cm L=15cm Rp.100.000 10.  Dompet tenun P=25cm L=7cm T=18cm Rp.100.000-150.000
11.  Selendang:
- Warna merah - Warna hitam
P=120cm
L=50cm Rp.100.000 Rp.150.0000

## Sumber : data diolah (2024)
Harga  merupakan  suatu  hal  yang  sangat  penting  dalam  aktivitas  bisnis.  Dalam menetapkan  harga  dibutuhkan  perhitungan  yang  matang  terkait  biaya  yang  dikeluarkan sebagai modal awal hingga memperoleh sebuah keuntungan. Harga yang ditawarkan oleh kelompok usaha sentra  tenun Rantesepang  disesuaikan dengan harga  bahan baku yang digunakan dalam proses pembuatan kain tenun.

## 2. Promosi (Promotion)
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama  ketua/penanggung  jawab  kelompok usaha sentra tenun Rantesepang yaitu ibu Rohana mengatakan bahwa “Kami memasarkan produk kami melalui media sosial  seperti Whatsapp, facebook, Instagram serta  menjual langsung dit oko salah satu anggota penenun kami yaitu di toko ibu’ Sarah selain itu kami juga sering mengikuti acara kebudayaan (pameran) yang sering diadakan oleh pemerintah setempat dan kami memasarkan produk kami dengan cara membawa dan menjual produk kami keberbag ai pasar yang ada diMamasa dan bahkan produk kami dirikim keluar daerah” dapat diketahui bahwa Strategi promosi yang digunakan oleh kelompok usaha sentra tenun Rantesepang yaitu:
1. Pemasaran ditempat pembelian
Mereka memasarkan produknya di toko atau butik mereka sehingga konsumen dapat memilih langsung produk yang diinginkan
2. Pemasaran media sosial
Mereka memasarkan produknya melalui media sosial seperti Facebook, whatsapp dan instagram  dengan  cara  memotret  produk  kain  tenun  dan  memasukkannya  kedalam media sosial tersebut.
3. Pemasaran acara
Mereka memasarkan produknya melalui event kebudayaan (pameran) baik di tingkat Kecamatan maupun di tingkat Kabupaten.
4. Promosi pasar keliling
Promosi dilakukan dengan membawa produk untuk dijual keberbagai pasar yang ada di Mamasa bahkan dikirim keluar daerah.

## 4. Tempat (Place)
Lokasi  untuk  proses  pembuatan  kain  tenun  tersebut    terletak  di  Rantesepang Kecamatan  Balla,  Kabupaten    Mamasa  .  Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama ketua/penanggung  jawab  kelompok  usaha  sentra  tenun  Rantesepang  yaitu  ibu  Rohana mengatakan bahwa “produk kain tenun yang kami jual ,dijual di toko salah satu anggo ta penenun kami yaitu ditoko ibu’ Sarah disana semua kain tenun yang telah kami kerjakan kami  menjualnya  disana”.  Pembuatan  kain  tenun  tersebut  dilakukan  dimasing -  masing rumah  anggota  kelompok  usaha  sentra  tenun,  mengingat  kurangnya  tempat  yang  luas untuk melakukan proses pembuatan kain tenun oleh para anggota kelompok usaha kain tenun tersebut. Adapun toko fisik yang digunakan sebagai tempat penjualan hasil kain tenun yang telah dibuat tersebut dikumpulkan di salah satu toko milik anggota kelompok usaha sentra tenun yaitu ditoko ibu Sarah. Disana kain tenun yang telah mereka buat dan kerjakan
mereka kumpulkan kemudian dijual kepada pelanggan.

## 5. Orang ( People)
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama  ketua/penanggung  jawab  kelompok usaha sentra tenun Rantesepang yaitu ibu Rohana mengatakan bahwa “kami selaku para pengrajin tenun terdiri atas 5 orang yakni Rohana sebagai ketua/penanggung jawab, Sarah sebagai s ekretaris, Elisabeth sebagai bendahara, dan anggota yaitu Lince, Ratih dan Ani”. Mereka  mengerjakan  kain  tenun  tersebut  dengan  cara  bekerjasama  dalam  penyaluran bahan baku seperti benang dan pembuatan alat tenunan,tetapi karena kurangnya tempat atau ruangan yang luas sehingga mereka memproses atau mengerjakan kain tenun tersebut dirumah  masing-masing  dan  hasil  produk  kain  tenun  yang  telah  mereka  kerjakan dikumpulkan secara bersama-sama ditoko salah satu anggota kelompok usaha sentra tenun yaitu ditoko ibu Sarah kemudian disana mereka menjualnya. Pelayanan pemesanan produk yang dilakukan pada kelompok usaha sentra tenun Rantesepang  sangat  baik, pelayanan mereka tidak hanya pada  pelanggan yang membeli secara langsung produk mereka ditoko kelompok usaha sentra tenun tetapi juga ada yang membeli atau memesan dalam jumlah yang banyak untuk dijual kembali kepada pelanggan yang lain.
6. Proses (Process)
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama  ketua/penanggung  jawab  kelompok usaha sentra tenun Rantesepang yaitu ibu Rohana mengatakan bahwa “proses pembuatan kain tenun yang kami lakukan dimulai dari penentuan warna benang, kemudian sampan atau  ma’sampang  yaitu  menyusun  benang,  selanjutnya  masuk  proses  penenunan,  lalu ma’sungki’atau pemberian motif kedalam tenunan dan variasinya yaitu pemberia n model pada  tenun  atau  dinamakan  disura’,  yang  terakhir  kain  tenun  yang  telah  dibuat  dijahit dibagian  pinggirnya  s ehingga  benangnya  tidak  lepas/terurai” sehingga  dapat  diketahui bahwa Proses menenun yang dilakukan pada kelompok sentra tenun Rantesepang seperti penyusunan  benang  hingga  pemberian  motif.  Mulai  dari  penentuan  warna,  kemudian sampan atau ma’sampang yaitu menyusun benang, selanjutnya masuk pros es penenunan, lalu ma’sungki’atau pemberian motif. Sarung perempuan, jas laki -laki, jas perempuan dan selendang ada yang  ditenun  dengan teknik disungki’ artinya menambahkan  model  atau variasi  dan  ada  yang  ditenun  dengan  teknik  darambong  yaitu  menambahkan  benang- benang  emas  kedalam  tenunan.  Proses  yang  dibutuhkan  untuk  menenun  sambu’ membutuhkan waktu yang cukup lama, untuk sambu’ laki -laki memiliki ukuran yang lebih panjang  dari  sambu’  perempuan,  Sambu’  perempuan  jika  p engerjaannya  ditekuni  bisa selesai 4- 6 hari perlembarnya dan untuk Sambu’ laki -laki jika ditekuni pengerjaannya hingga 1-2 minggu baru selesai perlembarnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis strategi pemasaran pada kelompok usaha sentra tenun Rantesepang, di Kecamatan Balla Kabupaten Mamasa maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Kelompok usaha sentra tenun Rantesepang sudah memiliki beragam produk, tetap menjaga kualitas produk dan mutu pelayanan terhadap konsumen, dari segi bahan baku sudah tidak diragukan lagi kualitasnya sangat bagus dan memiliki motif/corak yang unik.
2. Tempat pengelolaan usaha pada kelompok usaha sentra tenun Rantesepang sangat strategis karena mudah dijangkau oleh konsumen dengan kendaraan roda dua dan empat. Lokasi ini juga sangat mudah dicari karena berada dipinggir jalan poros sehingga memudahkan para konsumen untuk berbelanja.
3. Bentuk promosi yang digunakan oleh kelompok usaha sentra tenun Rantesepang adalah Pemasaran ditempat pembelian, Pemasaran media sosial, Pemasaran acara, dan Promosi pasar keliling.
4. Kelompok usaha sentra tenun Rantesepang menjalankan kerjasama yang baik dengan pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Berry, L. L. (2015). On managing service quality in competitive markets. Routledge.
Buchholz, A. C. (2018). New venture creation: Entrepreneurship for the 21st century. Prentice Hall.
Gardner, R. (2016 ). Influencer marketing for dummies. John Wiley & Sons.
Hisrich, R. D., Peters, M. P., & Shepherd, D. A. (2017 ). Entrepreneurship. McGraw-Hill Education.
Indriani,  N.,  Musdalifah,  Iswandari,  R.  K.,  &  Puspitasari,  I.  (2018).  Strategi  Promosi  Sarung  Tenun Samarinda Sebagai Produk Wisata Budaya di Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis, 22(1), 1- 10.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing management. Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Prinsip-prinsip pemasaran. Erlangga.
Kumar, V. (2018). Marketing Strategy: Global Perspective.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2014). Marketing. Cengage Learning.
Longenecker, J. W., McKinney, J. A., & Petty, J. W. (2019). Entrepreneurship: Starting and running a small business. Cengage Learning.
Marzuki, A. (2019). Kewirausahaan: Teori dan aplikasinya. Yayasan Pustaka Nusantara
Meleong, L. J. (2015). Metodologi penelitian kualitatif. PT. Remaja Rosdakarya.
McCarthy, E. J., & Perreault, W. D., Jr. (2017 ). Marketing: Creating and capturing customer value. Pearson Prentice Hall. .
McNulty,  B.  (2014). Content  marketing:  A  strategic  guide  to  engaging  customers  and  building brands. McGraw-Hill Education.
Murtini, E., & Soeprapto, H. (2019). Marketing Essentials. Cendekia Pustaka.
Muliastuti,  E.,  &  Wahyuni,  S.  (2016).  Strategi  pemasaran  kain  tenun  tradisional .    Jurnal  Kajian Antropologi, 16(2), 221-234.
Rajawali Pers. Tjiptono, A. (2014). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Rosani, M. (2022). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Industri Kerajinan Kain Tenun di Desa Wisata Sukarara Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah. Jurnal Kewirausahaan, 20(2), 363-374.
Sari, N. K. (2013 ). Pemasaran jasa: Konsep, strategi
Sari,  S.  (2022).  Pengembangan  Usaha  Kain  Tenun  dalam  Meningkatkan  Kesejahteraan  Ekonomi Pengrajin  Tenun  (Studi  Kasus  di  Desa  Pringgasela  Kabupaten  Lombok  Timur). Jurnal Manajemen Agroekoteknologi, 16(2), 112-122.
Sarii, R. I. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Industri Tenun di Desa Wisata Gamplong Kabupaten Sleman. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 5(1), 1-14.
Saraswati, D. (2023). Kewirausahaan: Teori dan praktik. Rajagrafindo Persada.
Siregar,  S.  M.  (2022).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Usaha  Tenun  Yanti Ulos  di  Kecamatan  Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan. Jurnal Kewirausahaan, 20(3), 545-556.
Stelzner, M. (2015). Marketing to millennials: Reach the generation that is redefining the way we live, work, and buy. McGraw-Hill Education
Sugiyono, A. (2015). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi. Alfabeta.
Sugiyono, A. (2014). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan kombinasi. Alfabeta.
Tjiptono, A. (2017). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, A. (2014). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Timmons, J. A., & Spinelli, A. (2014). New venture creation: Entrepreneurship for the 21st century. McGraw-Hill Education.
Tjiptono, A., & Chandra, F. (2016). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Werther, W. B., & Chandler, D. R. (2016). Strategic management: Concepts and applications. Cengage Learning.
Zeithaml,  V.  A.,  Vargo,  S.  L.,  &  Knight,  L.  A.  (2015 ).  Service  marketing  principles  and  strategies. Pearson Prentice Hall.
Zimmerman, A. (2015). Marketing research methods: A practical guide for managers and students. Routledge.