## RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI SERVICE BERBASIS WEBSITE PADA TOKO KOMPUTER UD GLOBAL SOLUTION COMPUTER
Wayan Wiranata, I Gede Juliana Eka Putra, I Nyoman Yudi Anggara Wijaya Teknik Informatika, Primakara University Jalan Tukad Badung No.135, Renon, Bali wiranata758@gmail.com

## ABSTRAK
UD. Global Solution Computer merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa servis, laptop, computer dan  printer,  serta  melayani  jual  beli  barang  second  atau  baru,  mayoritas  customer  UD.  Saat  ini  UD.  Global Solution Computer masih menggunakan proses yang manual dalam proses administrasi, sehingga memperlambat kinerja karyawan. Pembagian tugas kepada teknisi juga belum terstruktur dengan baik sehingga admin mengalami kesulitan  dalam  memantau  servis  dan  mengetahui  teknisi  mana  yang  sedang  mengerjakan  servis.  Berdasarkan hasil analisis tersebut, dilakukan perancangan sistem berbasis website yang mencakup modul pemesanan service dan manajemen persediaan pada UD. Global Solution Computer yang bertujuan untuk mempermudah operasional toko.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  metode Extreme  Programming (XP)  sebagai  metode  perancangan aplikasi.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  implementasi  sistem  informasi  service  berbasis  website  yang memungkinkan pelanggan melakukan pengecekan service secara online, mengakses status perbaikan perangkat secara  real-time,  serta  memantau  persediaan  produk  yang  tersedia  di  toko.  Selain  itu,  sistem  ini  memberikan kemudahan bagi admin toko untuk mengelola data pelanggan, jadwal service, dan manajemen persediaan produk dengan  lebih  efisien.  Pengujian  sistem  dilakukan  dengan  melibatkan  beberapa  pengguna,  baik  dari  kalangan pelanggan  maupun  admin  toko.  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  sistem  berhasil  meningkatkan  efisiensi proses pemesanan service, mengurangi kesalahan data, serta memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada  pelanggan.  Implementasi  sistem  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dan mengoptimalkan manajemen persediaan produk di Toko Komputer UD. Global Solution Computer.
Kata kunci : Sistem Informasi, Website, Extreme Programming

## 1. PENDAHULUAN
Saat  ini  teknologi  adalah  suatu  hal  yang  tidak asing lagi dalam kehidupan sehari - hari[1], kemajuan teknologi  informasi  dan  komunikasi  telah  menjadi elemen krusial dalam mendukung aktivitas perusahaan atau  organisasi.  Sistem  informasi  memainkan  peran penting  dengan  berbagai  manfaatnya,  termasuk meningkatkan  kemudahan  akses  terhadap  data  yang disajikan  dengan  tepat  waktu  dan  akurat  bagi pengguna,  memproses  transaksi  di  perusahaan  atau organisasi untuk mengurangi biaya, berfungsi sebagai alat  pengendalian  manajemen,  dan  memiliki  fungsi lainnya[2].
UD. Global Solution Computer merupakan toko komputer  yang  berlamat  di  Jalan  Jl.  Bedahulu  VI No.17,  Peguyangan,  Kecamatan.  Denpasar  Utara, Kota  Denpasar,  Provinsi  Bali.  UD.  Global  Solution Computer  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di bidang jasa servis, laptop, computer dan printer, serta melayani jual beli barang second atau baru, mayoritas customer UD. Global Solution Computer adalah toko - toko computer yang ada di bali. Toko - toko tersebut rata rata belum memiliki teknisi yang handal di bidang perbaikan motherboard maka dari itu mempercayakan servis  kepada  UD.  Global  Solution  Computer,  yang sudah berdiri sejak tiga belas tahun yang lalu.
Dari hasil wawancara dengan owner UD. Global Solution  Computer,  untuk  saat  ini  belum  memiliki sistem yang dapat membuat perkerjaan lebih cepat dan efesien. pencatatan customer, pencetakan tanda terima
barang,  dan  pencetakan  nota  servis,  pada  Toko  UD. Global  Solution  Computer  masih  menggunakan  cara manual atau dengan tulis tangan pada  buku sehingga memperlambat  kinerja  karyawan.  Pembagian  tugas kepada  teknisi  juga  belum  terstruktur  dengan  baik sehingga admin mengalami kesulitan dalam memantau servis  dan  mengetahui  teknisi  mana  yang  sedang mengerjakan  servis.  Terkadang  customer  juga mengalami  kesulitan  saat  mengecek  perkembangan atau progress servis karena harus menghubungi admin toko terlebih dahulu untuk mengetahui proses nya, dari segi admin juga memiliki respon yang lambat terhadap customer.
Maka  dari  itu  solusi  dari  peneliti  adalah merancang  dan  membangun  sebuah  sistem  informasi servis  berbasis  website  di  UD.  Global  Solution Computer  yang  bertujuan  untuk  mempermudah operasional  toko,  dimana  admin  sebagai  aktor  utama dalam  sistem  yang  dapat  melakukan  input  atau  edit data customer, input atau edit data teknisi,  input data servis  yang  yang  masuk,  mencetak  tandaterima barang,  mencetak  nota  servis,  dan  memantau  semua proses  servis  yang  sedang  dikerjakan  oleh  teknisi. Aktor yang kedua adalah teknisi, pada sistem teknisi hanya dapat mengupdate perkembangan servis. Aktor yang  ketika  adalah  customer,  pada  sistem  customer hanya  dapat  melihat  atau  memantau  perkembangan servis  yang  sudah  diupdate  sebelumnya  oleh  teknisi jadi  customer  tidak  perlu  menghubungi  admin  lagi untuk bertanya tentang progress servis mereka.
Dalam  rancang  bangun  sistem  informasi  servis peneliti menggunakan metode XP ( Extreme Programming )
dan menggunakan Bahasa pemrograman PHP ( Hypertext Preprocessor ). Metode XP ( Extreme Programming ) adalah pendekatan dalam perancangan  sistem  informasi  perangkat  lunak  yang diterapkan khusus untuk para pengembang perangkat lunak.  Tujuan  utamanya  adalah  menghasilkan perangkat  lunak  berkualitas  tinggi,  dan  seringkali digunakan  untuk  menanggapi  kebutuhan  pengguna yang  bersifat  dinamis,  cepat  berubah,  atau  bahkan kurang jelas[3]. Bahasa pemrograman PHP ( Hypertext Preprocessor ) adalah salah satu bahasa pemrograman web yang dirancang oleh dan untuk pengembang web. PHP awalnya dikembangkan untuk tujuan sederhana, yaitu mencatat pengunjung pada website pribadi milik Rasmus  Lerdorf.  PHP  menjadi  bahasa  pemrograman berbasis  web  yang  diciptakan  khusus  untuk membangun  aplikasi  berbasis  web.  Selain  dapat diakses  secara  gratis,  PHP  juga  dianggap  mudah dipelajari oleh siapa pun[4].

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian yang Relevan
Adapun penelitian yang relevan dengan permasalahan yang dilakukan penulis. Penelitian yang dilakukan  oleh  Neng  Risma,  dkk  [5]  dengan menggunakan  metode Extreme Programming dengan tools  pengembangan Unified  Modeling  Language yang  diimplementasikan  menggunakan Framework Codeigneter dan  MySQL  untuk  pengolahan  basis datanya. Sedangkan untuk metode yang ada di dalam aplikasi  sistem  informasi  penjualan  ini  dibuat menggunakan subjectical dan chronological  filling system  untuk  pencarian  data  transaksi  penjualan berdasarkan  subjek  dan  tanggal  pembuatan  transaksi tersebut.  Selanjutnya  penelitian  yang  dilakukan  oleh Dony Oscar, dkk [6] dengan menggunakan metode Extreme  Programming (XP)  yang  bertujuan untuk  mengurangi  biaya  yang  terkait  dengan perubahan  kebutuhan  dan  fitur  yang  mungkin  terjadi selama  proses  pengembangan.  Sistem  ini  membantu dalam  mengelola  stok  barang,  pembuatan  laporan, pembuatan  barcode,  dan  pencetakan  kartu  member secara otomatis, terstruktur, dan terkomputerisasi.

## 2.2. Sistem Informasi
Sistem  informasi  merupakan  sebuah  kumpulan dari beberapa komponen yang mengelola data supaya data  yang  diolah  dapat  dijadikan  sebagai  bahan informasi  yang  bermakna,  bermanfaat,  dan  dapat membantu mencapai tujuan organisasi [7].
2.3. Extreme Programming (XP) XP  adalah  metode  pengembangan  perangkat lunak  yang  menekankan  pada  fleksibilitas,  responsif terhadap  perubahan,  dan  kolaborasi  tim  secara intensif[8].  Metode  ini  berbeda  dengan  pendekatan waterfall karena lebih adaptif terhadap perubahan dan memungkinkan  revisi  yang  lebih  fleksibel  selama
proses  pengembangan.  XP  menjadi  dasar  bagaimana tim bekerja sehari-hari. Proses extreme programming ada 4 tahap yaitu [9]:
1. Planning yaitu  Tahap planning dimulai  dengan membuat  user  stories  yang  menggambarkan output, fitur, dan fungsi-fungsi dari software yang akan  dibuat. User  stories tersebut  kemudian diberikan bobot seperti prioritas dan dikelompokkan  untuk  selanjutnya  dilakukan proses delivery secara incremental.
2. Design pada Extreme  Programming mengikuti prinsip Keep It Simple (KIS). Untuk design yang sulit, Extreme  Programming akan  menggunakan Spike  Solution  dimana  pembuatan  design  dibuat langsung  ke  tujuannya. Extreme  Programming juga  mendukung  adanya  refactoring  dimana software  system  diubah  sedemikian  rupa  dengan cara mengubah stuktur kode dan menyederhanakannya namun hasil dari kode tidak berubah.
3. Coding.  Proses  coding  pada  XP  diawali  dengan membangun  serangkaian  unit  test.  Setelah  itu pengembang
akan berfokus untuk mengimplementasikannya. Dalam Extreme Programming diperkenalkan istilah Pair Programming  dimana  proses  penulisan  program dilakukan  secara  berpasangan.  Dua  orang programmer saling bekerjasama di satu komputer untuk  menulis  program.  Dengan  melakukan  ini akan didapat real-time problem solving dan real- time quality assurance.
4. Testing. Tahap ini dilakukan pengujian kode pada unit test. Dalam Extreme Programming , diperkenalkan  XP acceptance  test atau  biasa disebut  customer  test.  Tes  ini  dilakukan  oleh customer  yang  berfokus  kepada  fitur  dan  fungsi sistem  secara  keseluruhan. Acceptance  test ini berasal dari user stories yang telah diimplementasikan.
3. METODE PENELITIAN
3.1. Metode Extreme Programming (XP) Dalam penelitian ini, diputuskan untuk menggunakan  metode Extreme  Programming (XP) sebagai  metode  perancangan  aplikasi.  Metode  ini bertujuan untuk mencapai kepuasan pengguna sebagai fokus  utama.  Keberhasilan  sistem  informasi  dapat dikatakan  tercapai  jika  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap sistem tersebut tinggi.  Dalam pengembangan perangkat lunak ini, sistem akan menggunakan metode Extreme  Programming  (XP)  yang  bertujuan  untuk mengurangi  biaya  yang  terkait  dengan  perubahan kebutuhan  dan  fitur  yang  mungkin  terjadi  selama proses pengembangan [10].
Gambar 1. Metode extreme programming
Penjelasan gambar 1. Metode estreme programming:
1. Planning
Pada  Tahap  ini,  peneliti  mengidentifikasi  dan mencatat kebutuhan fungsional dan non-fungsional untuk  sistem.  Informasi  yang  tercatat  disimpan dalam  bentuk  dokumen  fisik  sebagai  referensi untuk pengembangan sistem.
2. Design Pada tahap ini, peneliti akan memulai proses desain user interface untuk sistem yang sedang dikembangkan.
3. Coding
Pada  tahap  ini,  peneliti  akan  mulai  membuat codingan untuk sistem yang akan dikembangkan.
4. Testing
Setelah  proses coding selesai  maka  peneliti  akan melakukan proses testing terhadap sistem.

## 3.2. Entity Relationship Diagram
Diagram  Entity-Relationship  (ERD)  adalah representasi visual yang digunakan untuk menggambarkan keterkaitan antara entitas (objek atau konsep) dalam sistem atau basis data.
Gambar 2. Entity Relationship Diagram
Penjelasan  ERD  ( Entity  Relationship  Diagram) diantaranya:
1. Relasi  table  profil  dengan  admin  menggunakan relasi one to one dengan table admin karena hanya
admin  yang  dapat  mengedit/mengupdate  data profil toko.
2. Relasi  table  teknisi  dengan  servis  menggunakan relasi one to one karena hanya teknisi  yang dapat mengupdate  progress  servis,  yang  nanti  nya  akan dilihat langsung oleh admin dan customer.
3. Relasi  table  customer  dengan  table  servis menggunakan  relasi  one  to  one  karena  customr hanya bisa melihat data perkembangan servis, yang sudah di update oleh teknisi.
4. Relasi  table  admin  dengan  table  yang  lainnya memiliki  relasi one  to  many dengan  tabel  profil, tabel teknisi, tabel customer, dan tabel servis. Hal ini  dikarenakan  admin  dapat  memasukkan  atau mengubah data apa saja pada tabel-tabel tersebut. Admin  memiliki  akses  penuh  untuk  melakukan perubahan  tersebut.  Tujuan  hubungan  ini  adalah untuk  memudahkan  admin  mengelola  data  pada tabel-tabel lainnya.
3.3. Usecase
Use case adalah suatu teknik analisis dan desain dalam rekayasa perangkat lunak yang digunakan untuk mendefinisikan, menggambarkan, dan merinci interaksi antara aktor (pengguna atau sistem eksternal) dengan sistem yang sedang dikembangkan.

## Gambar 3. Usecase Diagram
Dalam  skenario  use  case  yang  telah  disebutkan, terdapat  tiga aktor utama,  yaitu  admin,  teknisi,  dan customer.  Admin  memiliki  kewenangan  untuk memonitor  seluruh  proses  dalam  sistem,  termasuk penginputan  data  servis,  data  pelanggan,  dan  data teknisi.  Admin  juga  dapat  mengedit  informasi  terkait pelanggan  dan  teknisi.  Di  sisi  lain,  teknisi  memiliki kemampuan untuk mengupdate proses servis. Sedangkan,  peran  customer  terbatas  hanya  pada kemampuan untuk melihat perkembangan servis  yang sedang berlangsung.
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Implementasi Program 4.1.1. Implementasi Database
Tabel 1. Database No Tabel Primary key 1 user id 2 customer id 3 profil id
4 transaksi id Gambar 4. Tabel user Gambar 5. Tabel customer
Gambar 6. Tabel profil
Gambar 7. Tabel profil transaksi 4.2. Implementasi Mockup
4.2.1. Halaman Login Admin dan Teknisi
Gambar 8. Halaman login admin dan teknisi
Gambar  8  diatas  merupakan  tampilan  halaman login  yang digunakan untuk  login admin  atau teknisi UD. Global Solution Computer.
4.2.2. Halaman Login Customer
Gambar  9  diatas  merupakan  kode  dan  tampilan halaman  login  yang  digunakan  untuk  login  customer UD. Global Solution Computer.

## 4.2.3. Halaman Utama Admin
Gambar 10. Halaman utama admin
Gambar  10  diatas  merupakantampilan  halaman utama admin yang digunakan admin untuk memasukkan  data  pelanggan,  membuat  tanda  terima barang, memantau perkembangan servis, menambahkan  informasi  teknisi,  dan  mencetak  nota servis.

## 4.2.4. Halaman Input Data Customer
Gambar 11. Halaman input data customer
Gambar 11 diatas merupakan kode dan tampilan halaman  input  data  customer  yang  digunakan  admin untuk  menginput  data  customer  ke  dalam  data  base, pada  halaman  ini  username  dan  password  dibuat secara  otomatis  oleh  sistem  sehingga  admin  tidak memerlukan banyak waktu intuk input data customer.

## 4.2.5. Halaman Edit Data Customer
Gambar  12 diatas  merupakan tampilan  halaman edit  data  customer  yang  digunakan  admin  untuk mengedit  data  customer  jika  ada  suatu  kesalahan dalam pengimputan data, atau customer langsung yang meminta perubahan username dan password.

## 4.2.6. Halaman Servis
Gambar 13. Halaman servis
Gambar 13 diatas  merupakan tampilan  halaman servis  yang  berfungsi  untuk  memantau  seluruh  data terkait  servis  barang  dari  customer,  mencakup informasi  mengenai  servis  baru  masuk,  yang  sedang dalam tahap pengerjaan oleh teknisi, dan servis  yang sudah selesai.

## 4.2.7. Halaman Input Data Servis Masuk
Gambar 14. Halaman input data servis masuk
Gambar  14 diatas  merupakan tampilan  halaman input data servis masuk. Halaman ini digunakan oleh admin untuk input data barang yang masuk.

## 4.2.8. Halaman Edit Data Servis
Gambar 15. Halaman edit data servis
Gambar  15 diatas  merupakan tampilan  halaman edit data servis yang digunakan admin untuk mengedit data  servis  jika  ada  kesalahan  dalam  pengimputan data.

## 4.2.9. Halaman Cetak Tanda terima Barang
Gambar 16. Halaman cetak tanda terima barang
Gambar  16 diatas  merupakan tampilan  halaman cetak  tanda  terima  barang,  halaman  ini  digunakan admin  untuk  mencetak  tandaterima  barang  yang diberikan  oleh  customer  sebagai  bukti  penitipan barang.

## 4.2.10. Halaman Data Servis Yang Masuk
Gambar 17. Halaman data servis yang masuk
Gambar  17 diatas  merupakan tampilan  halaman data servis yang masuk, halaman ini digunakan admin untuk  melihat  semua  data  servis  yang  masuk  dan belum dikerjakan oleh teknisi.

## 4.2.11. Halaman Servis Yang  Sedang Dikerjakan
Teknisi
Gambar 18. halaman servis yang sedang dikerjakan teknisi
Gambar 18  merupakan  tampilan  halaman servis yang  sedang  dikerjakan  oleh  teknisi,  halaman  ini digunakan  admin  untuk  memantau  perkembangan servis yang sedang dikerjakan oleh teknisi.
4.2.12. Halaman  Servis  Yang  Sudah  Selesai Dikerjakan
Gambar 19. halaman servis yang sudah selesai dikerjakan
Gambar 19 diatas merupakan kode dan tampilan halaman  servis  yang  sudah  selesai  dikerjakan  oleh teknisi,  halaman  ini  digunakan  oleh  admin  untuk melihat  servis  yang  sudah  selesai,  halaman  ini  juga digunakan  admin  untuk  mencetak  nota  yang  akan diberikan kepada customer.

## 4.2.13. Halaman Cetak Nota Servis
Gambar 20. Halaman cetak nota servis
Gambar  20 diatas  merupakan tampilan  halaman cetak  nota  servis,  halaman  ini  digunakan  oleh  admin untuk  mencetak  nota  servis  yang  akan  diberikan  ke cutomer.

## 4.2.14. Halaman  Laporan  Semua  Servis  Yang
Masuk
Gambar 21. Halaman laporan semua servis yang masuk
Gambar  21  diatas  tampilan  halaman  halaman laporan  semua  servis  yang  masuk,  halaman  ini digunakan  oleh  admin  untuk  melihat  laporan  semua servis yang masuk di UD. Global Solution Computer.

## 4.2.15. Halaman  Laporan  Semua  Servis  Yang Sudah Selesai
Gambar 22. Halaman laporan Servis Yang Sudah Selesai
Gambar  22 diatas  merupakan  tampilan  halaman laporan  servis  yang  sudah  selesai,  halaman  ini digunakan  admin  untuk  melihat  laporan  servis  yang sudah selesai di UD. Global Solution Computer.

## 4.2.16. Halaman Input Data Teknisi
Gambar 23. Halaman input data teknisi
Gambar 23 diatas merupakan kode dan tampilan halaman  input  data  teknisi,  halaman  ini  digunakan admin  untuk  menginput  data  teknisi  berupa  nama, alamat,  nomor  telepon,  username,  dan  password teknisi.

## 4.2.17. Halaman Profil Toko
Gambar 24. Halaman profil toko
Gambar  24  dan  gambar  25  diatas  merupakan  tampilan halaman  profil  toko,  halaman  ini  berfungsi  sebagai  identitas toko yang digunakan untuk mencetak tanda terima barang dan mencetak logo.

## Gambar 25. Halaman edit profil toko

## 4.2.18. Halaman Utama Teknisi
Gambar 26. Halaman utama teknisi
Gambar 27. Halaman update data
Gambar  26  dan  gambar  27  diatas  merupakan tampilan  halaman  teknisi,  halaman  ini  digunakan
teknisi untuk melihat tugas yang diberikan oleh admin serta mengupdate progress dari servis.

## 4.2.19. Halaman Utama Customer
Gambar 28. Halaman utama customer
Gambar 28 diatas merupakan tampilan halaman utama  customer,  halaman  ini  digunakan  customer untuk memantau progress servis mereka.

## 4.3. Testing
Pada tahap ini, fungsionalitas modul sistem diuji oleh  peneliti  dengan  menggunakan Blackbox  testing. Metode  ini  juga  melakukan  pengujian  dengan blackbox testing. Metode Blackbox Testing ini relevan karena  metode  ini  menguji  semua  fitur  apakah  fitur yang  dibuat  sudah valid atau  belum.  Pengujian dilakukan  dengan  pendekatan Blackbook  Testing untuk  menguji  apakah  fungsionalitas  sistem  sesuai dengan  yang  diharapkan.  Berikut  fungsi  yang  diuji dalam pendekatan Blackbox testing. Tabel 2. Blackbox Testing Fungsi yang diuji Data input/kondisi Hasil yang diharapkan Status Admin, Customer, dan Teknisi Tombol Login Memasukan usename dan password yang benar Berhasil login ke dalam sistem valid Memasukan username dan password yang salah Gagal login ke dalam sistem valid Tombol Logout Menekan tombol Logout Berhasil kembali ke halaman login awal valid Admin Halaman Beranda Ada data servis dan tombol tombol fungsi Menampilkan data servis yang ada di toko dan tobol fungsi valid Tidak ada data servis yang masuk Menampilkan halaman data kosng valid Halaman input customer Ada data customer Menampikan data customer valid Tidak ada data customer Menampilkan halaman data kosong valid Input data customer dengan lengkap dan username beserta password otomatis Masuk ke data base customer username dan password otomatis berhasil dibuat sistem valid Inpu data dengan nama dan nomor hp yang tidak di isi Sistem meminta mengisi form dengan lengkap valid Halaman data servis Ada data servis yang ada di toko Menampilkan data servis yang ada di toko valid Tidak ada data servis Menampilkan data yang kosong valid Halaman inpu data servis Input data servis dengan benar Data berhasil di eksekusi dan masuk ke dalam data base valid Inpu data servis dengan tidak mengisi data Sistem memiliki notifikasi untuk memasuka data dengan benar valid Halaman servis masuk Ada data servis masuk Menampilkan data servis yan masuk valid
4.4. Dampak Implementasi
Dampak  dari  implementasi  yang  dilakukan penulis kepada UD. Global Solution Computer adalah sebagai berikut:
a. Bagi admin Sebelum  adanya  sistem  ini,  admin  mengalami kesulitan  dalam  memantau  dan  mengelola  proses servis  yang  dilakukan  oleh  para  teknisi  di  UD Global  Solution  Computer.  Namun,  setelah implementasi  sistem,  dampak  yang  dirasakan cukup signifikan. Alur proses servis menjadi lebih terstruktur  dan  terorganisir  dengan  baik.  Admin kini mampu mengelola servis dengan lebih efisien, memantau  aktivitas  teknisi,  serta  mencetak  nota atau  tanda  terima  tanpa  perlu  lagi  melibatkan proses  manual  atau  menulis  tangan.  Hal  ini menghasilkan peningkatan efektivitas dan efisiensi dalam manajemen servis, memberikan kemudahan administratif yang sebelumnya tidak tercapai.
b. Bagi teknisi Teknisi merasakan manfaat dengan adanya sistem ini,  di  mana  mereka  dapat  bekerja  dengan  lebih fokus.  Sebelumnya,  teknisi  sering  kali  dimintai informasi  oleh  admin  mengenai  perkembangan servis  yang  sedang  mereka  tangani.  Namun, setelah implementasi sistem, teknisi kini memiliki kemampuan  untuk  secara  mandiri  memperbarui perkembangan  servis  langsung  pada  sistem. Dengan  demikian,  mereka  dapat  bekerja  lebih efisien  tanpa  terganggu  oleh  pertanyaan  berulang dari  admin.  Hal  ini  tidak  hanya  meningkatkan produktivitas  teknisi  tetapi  juga  menyediakan lingkungan  kerja  yang  lebih  terorganisir  dan efektif.
c. Bagi customer UD. Global Solution Computer Dampak  yang  dirasakan  oleh  pelanggan  UD Global  Solution  Computer  adalah  kemudahan akses  untuk  memantau  perkembangan  servis mereka  melalui  sistem.  Sebelumnya,  pelanggan harus  menghubungi  admin  untuk  mendapatkan informasi  terkait.  Namun,  dengan  adanya  sistem ini,  pelanggan  dapat  dengan  mudah  memonitor sendiri  perkembangan  servis  mereka  tanpa  perlu lagi berkomunikasi secara langsung dengan admin. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih transparan  dan  memberikan  kemudahan  dalam mendapatkan  informasi  tentang  status  layanan yang mereka terima.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan pembahasan pada bab-bab sebelumnya,  maka  rancang  bangun  sistem  informasi service  pada  UD.  Global  Solution  Computer  dapat disimpulkan  sebagai  berikut:  Sistem  informasi  servis berbasis  website  telah  selesai  dibuat.  Sistem  ini  juga menghasilkan  aplikasi yang  dapat  melakukan pengimputan  data  customer,  teknisi,  dan  servis. Aplikasi ini dapat mempermudah admin
memanajemen servis, dan customer juga dapat dengan mudah melihat progress servis mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  A.  Zulkarnain  and  A.  Zulkarnain,  “Rancang Bangun  Sistem  Informasi  Onsite  Service Komputer  Berbasis  Web  (Studi  Kasus:  Cardi Computer & Services),” J. Sist. Inf. dan Inform. , vol.  2,  no.  1,  pp.  16–26,  2023,  doi: 10.33379/jusifor.v2i1.2011.
[2]  A. A. Purnomo, E. Rahmawati, and N. Nuryadi, “Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Berbasis Web  Pada  Smk  Madani  Depok  Menggunakan Framework  Codeigniter,” Reputasi  J.  Rekayasa Perangkat  Lunak , vol. 2, no. 1, pp. 5–10, 2021, doi: 10.31294/reputasi.v2i1.120.
[3]  M.  I.  Farouqi,  “Rancang  bangun  aplikasi reminder service kendaraan dengan pemanfaatan teknologi  whatsapp  gateway  berbasis  website laporan skripsi,” 2021.
[4]  S. Vivian and H. S. Rismon, “Pemrograman Web dengan  PHP  dan  MySQL  -  Google  Books,” Penerbit SPARTA , no. January 2005, pp. 1–122, 2018.
[5]  N. Risma, S. Nur, U. Islam Nusantara Bandung, and  S.  Mardira  Indonesia,  “Rancang  Bangun Sistem  Informasi  Penjualan  Berbasis  Web Dengan Metode Extreme Programming Pada Pt. Dae  Duck  Textile,” J.  Comput.  Bisnis ,  vol.  15, no. 2, pp. 78–87, 2021.
[6]  D.  Oscar,  Hendri,  M.  chwanul  Muslim,  and  M. Fahmi,  “Jurnal  Vocational  Teknik  Elektronika dan  Informatika  Rancang  Bangun  Sistem Informasi Point Of Sales (POS),” J. Vocat. Tek. Elektron.  dan  Inform. ,  vol.  11,  no.  3,  2023, [Online]. Available: http://ejournal.unp.ac.id/index.php/voteknika/.
[7]  Maydianto and M. R. Ridho, “Rancang Bangun Sistem  Informasi  Point  of  Sale  Dengan Framework Codeigniter Pada Cv Powershop,” J. Comasie , vol. 02, pp. 50–59, 2021.
[8]  N. A. Septiani and F. Y. Habibie,  “Penggunaan Metode Extreme Programming Pada Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Publik,” J. Sist. Komput. dan Inform. , vol. 3, no. 3, p. 341, 2022, doi: 10.30865/json.v3i3.3931.
[9]  I. Carolina and A. Rusman, “Penerapan Extreme Programming  Pada  Sistem  Informasi  Penjualan Pakaian  Berbasis  Web  (Studi  Kasus  Toko  ST Jaya),” INOVTEK Polbeng - Seri Inform. , vol. 4, no. 2, p. 157, 2019, doi: 10.35314/isi.v4i2.1043.
[10]  Y.  Afrianto,  N.  Br  Ginting,  S.  Suratun,  and  Y. Nelawati,  “Sistem  Informasi  Inventory  P.O.S (Point  of  Sales)  Berbasis  Web  Pada  Counter Cellular,” JURTEKSI  (Jurnal  Teknol.  dan  Sist. Informasi) , vol. 6, no. 2, pp. 125–134, 2020, doi: 10.33330/jurteksi.v6i2.407.