## BERITA PALSU DAN NIAT PEMBELIAN PRODUK PERAWATAN PRIBADI ALAMI
Oleh:
Purwanto 1*
Leonard Adrie Manafe 2
Mochamad Fatchurrohman 3
1,2,3 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika, Surabaya, Indonesia
Email: cakpo3r@gmail.com 1
leonard.adrie@stiemahardhika.ac.id 2
mochamad.rohman@stiemahardhika.ac.id 3

## ABSTRACT
The purpose of this study is to explore how consumer purchase intentions towards natural personal care products with a propensity to act are influenced by fake news. Consumers  who  purchase  natural  personal  care  products  in  relation  to  the circulation of fake news, also rely on openness to change for something new such as natural personal care products. By considering the size or size of the risk benefit received  is  an  important  antecedent  in  the  purchase  of  natural  personal  care products. The validated sample of this study of 190 was tested on a covariance basis (CB-SEM).  The  results  showed  that  (1)  fake  news  has  a  significant  effect  on openness to change and consumer purchase intention. (2) Openness to change also has  a  significant  effect  on  perceived  benefits  and  perceived  risks  (3)  Perceived benefits have a significant effect on purchase intention and finally perceived risks have  an  insignificant  effect  on  purchase  intention.  The  findings  also  reveal  that consumer purchase intentions influenced by perceived benefits and perceived risks indicate to manufacturers that consumers will be less forgiving of deviations in the naturalness of natural personal care products' synthetic raw materials or regular supply interruptions that lead to switching to other brands.
Keywords:  Fake  News;  Openness  to  Change;  Perceived  Benefits  and  Risks;
Purchase Intentions

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  untuk  mengeksplorasi  bagaimana  niat  beli  konsumen  produk perawatan pribadi alami dengan kecenderungan bertindak dipengaruhi oleh berita palsu. Konsumen yang membeli produk perawatan pribadi alami terkait beredarnya berita  palsu,  juga  bergantung  pada  keterbukaan  untuk  berubah  atas  sesuatu  yang baru  seperti  produk  perawatan  pribadi  alami.  Dengan  mempertimbangkan  ada tidaknya  manfaat  resiko  yang  diterima  menjadi  antiseden    penting  dalam melakukan  pembelian  produk  perawatan  pribadi  alami.  Sampel  penelitian  ini sebanyak  190  yang  sudah  tervalidasi  diuji  dengan covariance  base (CB-SEM). Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  (1)  berita  palsu  berpengaruh  signifikan terhadap  keterbukaan  berubah  dan  niat  beli  konsumen.  (2)  Keterbukaan  berubah juga  berpengaruh  signifikan  terhadap  persepsi  manfaat  dan  persepsi  resiko  (3) Persepsi  manfaat  berpengaruh  siginikan  terhadap  niat  beli  dan  terakhir  persepsi resiko  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  niat  beli.  Temuan  ini  juga mengungkapkan bahwa niat beli konsumen yang dipengaruhi oleh persepsi manfaat dan  risiko  menunjukkan  kepada  produsen  bahwa  konsumen  akan  kurang memaafkan setiap penyimpangan dalam  kealamiahan bahan  baku sintetis produk perawatan  pribadi  alami  atau  gangguan  pasokan  secara  reguler  sehingga menyebabkan beralihnya ke merek lain.
Kata  Kunci: Berita  Palsu,  Keterbukaan  berubah,  Persespi  Manfaat  dan  Resiko, Niat Beli

## A. PENDAHULUAN
Masyarakat  saat  ini  semakin  menyadari  betapa  pentingnya  merawat  diri terkait  dengan  kebersihan  guna  menjaga  penampilan  dan  melindungi  berbagai penyakit  yang  mungkin  timbul  (Shaaban  &  Alhajri,  2020);  (Klaschka,  2016a). Produk perawatan yang sering digunakan oleh individu dari semua kelompok umur, jenis  kelamin,  strata  ekonomi,  dan  etnis  meliputi  perawatan  kulit,  perawatan rambut,  perawatan  mulut,  perawatan  kecantikan,  deodoran,  perlengkapan  mandi dan kebersihan wanita (Ghazali et al., 2017). Disamping itu konsumen saat ini juga menjadi  lebih  peduli  tentang  manfaat  dan  efek  samping  dari  produk  perawatan pribadi  konvensional  (Klaschka,  2016b).  Dengan  demikian  konsumen  tertarik untuk  mengadopsi  dan  menggunakan  produk  perawatan  pribadi  alami  sebagai alternatif yang lebih aman untuk produk perawatan pribadi (Carvalho et al., 2016); (Ghazali et al., 2017).
Produk perawatan alami dianggap hanya mengandung unsur atau bahan alami (Moscato & Machin, 2018). Namun, para ahli berpendapat bahwa tidak ada definisi hukum yang disepakati atau ditetapkan tentang produk perawatan alami yang dapat digunakan oleh produsen pada label produk mereka (Edgar Chambers et al., 2018). Dengan demikian produk perawatan pribadi alami ditafsirkan sebagai produk yang diproses menggunakan bahan secara alami yang bebas dari pewarnaan, zat aditif, atau bahan sintetis yang tidak memiliki efek samping dan memberikan ketenangan serta kepuasan (Klaschka, 2016a); (Siegrist & Sütterlin, 2017); (Sinha & Verma, 2020). Tidak seperti produk perawatan pribadi sintetis, yang dapat menyebabkan iritasi  mata,  infeksi  tenggorokan  dan  hidung,  kulit,  dan  bahkan  dalam  beberapa

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)
kasus dapat menyebabkan penyakit kanker (Shaaban & Alhajri, 2020). Kesadaran konsumen  yang  semakin  tinggi  menyebabkan  permintaan  penggunaan  produk kecantikan alami semakin besar (Manová et al., 2013).
Pertumbuhan  penggunaan  produk  perawatan  semakin  tinggi  menarik  bagi produsen seperti Sari Ayu, Mustika Ratu, Wardah, Purbasari dan Viva memasukkan produk alami ini sebagai lini produk mereka (GridHot.ID., 2018). Disisi lain BPOM juga  menerapkan  aturan  yang  ketat  terkait  produksi  dan  pelabelan  produk perawatan  alami  yang  dapat  memotivasi  bagi  produsen  untuk  mengembangkan produk  tersebut  (Ikm.kemenperin,  2018) . Berdasarkan (Antara,  2021) ,  brand produk perawatan berbahan alami memiliki pertumbuhan positif di kuartal ketiga tahun 2021 ini sebesar 18,36 persen dibandingkan di tahun 2020. Sudah tidak bisa disangkal lagi bahwa pertumbuhan permintaan produk kecantikan berbahan alami semakin  meningkat,  namun  jika  dibandingkan  dengan  populasi  dunia,  masih banyak  masyarakat  menggunakan  produk  perawatan  kecantikan  konvensional (Matić & Puh, 2016); (Sinha & Verma, 2020). Berdasarkan laporan (Persistence Market  Research,  2020)  menunjukkan  bahwa  60%  masyarakat  dunia  mengakui produk perawatan konvensional tidak aman dan 92% konsumen menuntut regulasi yang  ketat  terkait  produk  kecantikan  berbahan  sintesis.  Meskipun  demikian sebagian  besar  konsumen  belum  mengadopsi  produk  perawatan  pribadi  alami sebagai alternatif pilihan yang dianggap lebih aman (Kumar, Talwar, et al., 2021). Fenomena  itu  masih  terbatas  dalam  domain  penelitian  oleh  para  akademisi utamanya  terkait  motivasi  membeli  produk  perawatan  alami  dan  dampaknya terhadap  lingkungan  (Kooijmans  &  Flores-Palacios,  2014);  (Klaschka,  2016a); (Moscato  &  Machin,  2018).  Meskipun  produk  perawatan    alami  menawarkan banyak manfaat tetapi belum  menunjukkan tanda-tanda peningkatan penerimaan, penggunaan,  dan  niat  pembelian  (Kumar,  Dhir,  et  al.,  2021).  Dengan  demikian menjadi daya tarik bagi para peneliti untuk mengekplorasi lebih mendalam terkait berbagai faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Maraknya informasi berita palsu yang beredar melalui media social yang terus diulang-ulang yang  pada  akhirnya  seolah-olah  menjadi  kebenaran  informasi  dan  terkesan sensasional turut serta mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen (de Regt et  al.,  2020);  (Fedeli,  2020).  Penelitian  sebelumnya  terkait  berita  palsu  hanya berfokus  pada  motivasi  seseorang  menyebarkan  berita  palsu  (S.  Talwar  et  al., 2019);  (M.  Talwar  et  al.,  2021),  dampaknya  terhadap  politik,  pemilihan  kepala daerah,  Presiden  (Papanastasiou,  2020);  (Zhang  &  Ghorbani,  2020),  destinasi pariwisata  (Fedeli,  2020),  dan  produk  atau  merek  (Visentin  et  al.,  2019).  Sejauh sepengetahuan peneliti belum ada yang mengeksplorasi berita palsu dalam konteks produk  perawatan  alami.  Mengingat  penyebaran  berita  palsu  terkait  produk perawatan alami sangat merugikan perusahaan maupun konsumen seperti rambut rontok,  iritasi  mata,  kulit  lebam  dan  kanker  kulit  (Kumar,  Talwar,  et  al.,  2021). Dengan  demikian  ketika  konsumen  menjadi  sasaran  berita  palsu,  segera memutuskan  tidak  menggunakan  produk  perawatan  alami  tersebut.  Masih  ada keterbatasan pengetahuan yang dapat membantu menjelaskan berbagai tanggapan konsumen  dan  potensi  berita  palsu  mempengaruhi  pengambilan  keputusan penggunaan produk perawatan pribadi alami yang belum sepenuhnya dieksplorasi. Penelitian  sebelumnya  tentang  produk  kecantikan  alami  dan  kesadaran  terhadap
lingkungan setidaknya membantu peneliti tertarik untuk mengeksplorasi lebih jauh penggunaan  produk  perawatan  (Kumar,  Talwar,  et  al.,  2021).  Rendahnya pengetahuan akan produk perawatan alami dan rentannya dipengaruhi berita palsu membuat  masyarakat  menjadi  mudah  termakan  oleh  hasutan  para  pemasar  yang tidak  bertanggung  jawab  (Kumar,  Talwar,  et  al.,  2021).  Penelitian  sebelumnya menyatakan  bahwa  masyarakat  yang  bertindak  dalam  pengambilan  keputusan pembelian  dipengaruhi  maraknya  berita  palsu,  bergantung  pada  keterbukaan  diri menerima  hal-hal  baru,  persepsi  manfaat  dan  resiko  (Labrecque  et  al.,  2017); (Westaby, 2005). Senada dengan (Claudy et al., 2015); (A. Gupta & Arora, 2017) menyatakan bahwa keterbukaan diri merupakan nilai individu yang menunjukkan perilaku  tertentu.  Selanjutnya  (Schwartz,  2007)  memperkuat  bahwa  nilai-nilai individu, seperti keterbukaan diri adalah motivasi yang merangsang individu untuk mencapai tujuan. Keterbukaan diri untuk berubah relevan dengan keadaan sekarang utamanya  kaum  hawa  membutuhkan  produk  perawatan  alami  yang  tanpa  efek samping  (Luomala  et  al.,  2020).  Penelitian  sebelumnya  menyatakan  keterbukaan diri menerima hal baru tergantung pada keadaan internal yang dapat menerima atau menolak  terhadap  adopsi  produk  dan  layanan  baru  (Claudy  et  al.,  2015). Penerimaan  adopsi  produk  atau  layanan  baru  dipengaruhi  oleh  ada  tidaknya manfaat dan resiko karena penggunaan produk perawatan alami, keaslian produk alami tanpa sintesis, dan kandungan nutrisi (Ghazali et al., 2017); (Luomala et al., 2020);  (Moscato  &  Machin,  2018);  (Schrank  &  Running,  2018).  Kurangnya informasi  tentang  keaslian  produk  kecantikan  alami  dan  ketersediaan  produk  di pasaran  turut  serta  memicu  kesan  di  masyarakat  bahwa  produk  perawatan  alami sangat beresiko, karena selama ini masyarakat sudah terbiasa menggunakan produk sintetis  (Hyun  et  al.,  2021);  (Sadgrove,  2022).  Hal  ini  menjadi  hambatan  adopsi produk  kecantikan alami yang disebabkan  oleh persepsi negatif  dan citra  produk dimata konsumen (Kumar, Dhir, et al., 2021). Keadaan seperti ini akhirnya banyak dimanfaatkan oleh  pemasar yang  tidak  bertanggung jawab dengan menggunakan berita  palsu  sebagai  alat  propaganda  mempengaruhi  konsumen.  Meski  penelitian sebelumnya  konsumen  yang  bertindak  atas  berita  palsu  dipengaruhi  oleh kepercayaan merek dan sistem (Kumar, Talwar, et al., 2021) tetapi keputusan atas penggunaan produk perawatan alami yang didasarkan pada sikap keterbukaan diri untuk  menerima  hal  baru  masih  terbatas  dan  peluang  untuk  mengisi  kekosongan literatur penelitian dalam kontek produk kecantikan sebagai perawatan pribadi.

## B. KAJIAN PUSTAKA
Teory  Planned  Behaviour (TPB)  adalah  teori  utama  dalam  penelitian  ini. Icek Ajzen menemukan TPB pada tahun 1985. TPB menjelaskan bahwa ada tiga jenis pertimbangan yang mempengaruhi niat manusia: (1) sikap seseorang terhadap perilaku;  (2)  variabel  sosial  yang  dikenal  sebagai  norma  subjektif;  (3)  rangkaian pengendalian  perilaku  yang dirasakan,  yang  mengacu pada seberapa  mudah  atau sulitnya perilaku tersebut dilakukan (Ajzen, 1991). TPB menemukan tiga gagasan yang  mengatur  manusia:  (1)  Keyakinan  tentang  konsekuensi  dari  perilaku ( behavioural  beliefs ),  dimana  keyakinan  ini  akan  membentuk  sikap  terhadap perilaku yang baik dan perilaku yang buruk. (2) Keyakinan tentang keyakinan yang dipegang  oleh  orang  lain  ( normative  beliefs ),  yang  pemilihannya  akan

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)
membuahkan  hasil  tekanan  sosial  berupa  ras/norma  yang  bersifat  subyektif.  (3) Persepsi  tentang  keadaan  yang  dapat  mendorong  atau  menghambat  penampilan reaksi ( control beliefs ) yang menghasilkan kontrol terhadap perilaku yang dialami (La Pade & Wahyu Prayoga, 2023).

## Berita Palsu dan Keterbukaan Menerima Perubahan
Perkembangan  media  sosial  yang  pesat  mempermudah  penyebaran  berita palsu  semakin  cepat.  Berita  palsu  diartikan  sebagai  berita  bohong  yang  diformat dan  diedarkan  melalui  media  online  yang  seolah-lah  otentik  sehingga  menarik minat bagi pembaca (Mustafaraj & Metaxas, 2017). Kehadiran berita palsu saat ini lebih populer melalui bentuk yang berbeda dari pada sebelumnya dan minat untuk mempelajari  juga  meningkat  selama  beberapa  tahun  terakhir  (Dewey,  2016). Banyak  studi  tentang  berita  palsu  lebih  bersifat  konseptual  dan  kualitatif  dengan akun twitter anonim sebagai media penyebaran berita palsu tentang calon kontestasi pemilihan  kepala  daerah  misalnya,  (Jin  et  al.,  2016);  (Shu  et  al.,  2017).  Studi tersebut mengungkapkan bahwa penyebaran berita palsu melalui percakapan online dengan  membagi  informasi  yang  salah  dan  berulang-ulang  kemudian  terus dijadikan gosip online oleh para buzzer misalnya, (Jang et al., 2018); (Shin et al., 2018).  Fenomena  berita  palsu  semakin  marak  karena  dibarengi  dengan perkembangan media sosial. Media sosial memiliki sisi gelap yang dapat merusak kebebasan dan kesejahteraan secara individu maupun kelompok (Baccarella et al., 2018).  Literatur  sebelumnya  menyatakan  bahwa  platform  media  sosial  dapat berfungsi disamping sebagai personal branding , tetapi juga dapat digunakan untuk menghujat orang lain sebagai perilaku pendendam sosial bermuka dua dan narsisme (Fox  &  Rooney,  2015);  (Garcia  &  Sikström,  2014).  Sisi  gelap  dari  media  sosial secara  signifikan  mempengaruhi  hasil  kognitif,  emosional,  sosial,  dan  kesehatan mental (Immordino-Yang et al., 2012). Misalnya, pada tahun 2016, ancaman dibuat untuk memboikot Pepsi Co atas pernyataan palsu yang viral di media sosial yang membahas  permusuhan  yang  ditunjukkan  oleh  CEO  PepsiCo  kepada  pendukung Trump  (S.  Gupta,  2016).  Perusahaan  lain,  NewBalance,  juga  harus  menghadapi kemarahan kelompok anti-Trump setelah secara keliru disebut sebagai merek resmi yang  terkait  dengan  kampanye  Trump  (S.  Gupta,  2016).  Contoh-contoh  ini menimbulkan  kekhawatiran  karena  di  era  Web  2.0  saat  ini,  konsumen  lebih berperan  aktif  dalam  penyebaran  informasi  pemasaran  dengan  membuat  dan menyebarluaskan  e-WOM  melalui  media  sosial  online  (Mahapatra  &  Mishra, 2017); (Bagaskara et al., 2021).
Literatur sebelumnya menyatakan bahwa perusahaan menggunakan strategi pemasaran  untuk  memaksa  loyalitas  konsumen  sering  kali  didasarkan  pada informasi yang salah untuk menyebabkan salah tafsir terhadap produk atau layanan (Berkowitz  &  Schwartz,  2016);  (Fedeli,  2020).  Hal  inilah  membuat  konsumen menjadi  bingung,  sehingga  tidak  jarang  menyebabkan  kesalahan  dalam pengambilan  keputusan  pembelian,  termasuk  membeli  perawatan  pribadi  alami (Kumar, Talwar, et al., 2021). Bagi konsumen rasional mungkin bisa selektif, tetapi pembeli yang tidak memiliki informasi yang cukup dan emosional sangat mudah terjerumus pada pengambilan keputusan yang salah (de Regt et al., 2020). Literatur sebelumnya menyatakan bahwa penerimaan terhadap sesuatu yang baru tergantung
sikap keterbukaan diri konsumen untuk berubah (Kumar, Talwar, et al., 2021). Hal ini sesuai dengan  temuan sebelumnya, yang mengungkapkan bahwa keterbukaan terhadap  perubahan  dikaitkan  dengan  keadaan  internal  konsumen,  yang  dapat mendukung atau menentang adopsi produk atau layanan baru, misalnya keputusan pembelian merek produk baru perawatan pribadi alami atau produk tradisional yang selama  ini  sudah  biasa  dipakai  (Claudy  et  al.,  2015).  Literatur  sebelumnya menyatakan mempertimbangkan keterbukaan untuk berubah terkait dengan nilai- nilai individu yang mempengaruhi penalaran mereka untuk menunjukkan perilaku tertentu (Claudy et al., 2015); (A. Gupta & Arora, 2017). Sejalan dengan (Schwartz, 2007)  juga  menunjukkan  bahwa  nilai-nilai,  seperti  keterbukaan  untuk  berubah, adalah  konstruksi  motivasi  yang  merangsang  individu  untuk  mencapai  tujuan. Penggunaan  keterbukaan  untuk  berubah  sebagai  stimulus  juga  relevan  dalam konteks  sekarang  karena  konsumsi  produk  alami  membutuhkan  perubahan  dari rutinitas  mengkonsumsi  produk  tradisional  populer  dan  peningkatan  kesadaran konsumen tentang perawatan pribadi dan keluarga (Luomala et al., 2020). Hal ini mungkin  membuat  mereka  terbuka  untuk  menggunakan  produk  ini,  sehingga bertindak sebagai pemicu menggunakan produk perawatan pribadi alami atas berita atau  iklan  yang  belum  tentu  benar.  Dengan  demikian  peneliti  mengusulkan hipotesis:
H 1 : Persepsi berita  palsu berpengaruh signifikan terhadap keterbukaan berubah dalam menggunakan perawatan pribadi alami.

## Keterbukaan Menerima Perubahan terhadap Persepsi Manfaat dan Resiko
Menurut  teori  pilihan  rasional,  bahwa  individu  membuat  pilihan  yang cenderung memaksimalkan utilitas pribadi mereka (Becker, 1976). Pilihan-pilihan tersebut adalah demi kepentingan terbaik mereka sendiri dan merupakan hasil dari pemikiran  yang  matang  melalui  berbagai  alternatif  preferensi.  Teori  ini  juga menyiratkan  bahwa  pilihan  dibuat  dalam  konteks  tertentu  dan  dapat  berubah dengan  perubahan  situasi  atau  keyakinan.  Dalam  konteks  ekonomi  murni,  teori pilihan  rasional  sebagai  hasil  analisis  biaya  dan  manfaat  yang  terkait  dengan preferensi  masing-masing.  Telah  dikemukakan  bahwa  teori  pilihan  rasional  juga dimanifestasikan dalam penggunaan media sosial di mana konsumen secara sadar memutuskan  untuk  terus  menggunakan  media  sosial  agar  tidak  ketinggalan informasi (Logan et al., 2018).
Keterbukaan  terhadap  perubahan  mengacu  pada  nilai  pribadi  yang mendorong keinginan untuk terlibat dalam tindakan independen  (Harmel & Yeh, 2019). Nilai pribadi merupakan motivasi  yang terdiri dari stimulasi dan pengarahan diri  sendiri  (Bilsky  &  Schwartz,  1994).  Keterbukaan  untuk  berubah  memotivasi konsumen untuk mengadopsi produk baru (Shalom H. Schwartz, 1992) dan secara langsung  mempengaruhi  perilaku  mereka  (Claudy  et  al.,  2015).  Para  akademisi telah mengeksplorasi dan mengkonfirmasi hubungan ini dalam berbagai konteks. Misalnya,  (Vieira  et  al.,  2013)  menunjukkan  bahwa  konsumsi  dikaitkan  dengan keterbukaan  terhadap  perubahan,  hal  ini  karena  memungkinkan  terwujudnya identitas  dan  citra  diri  yang  positif.  Penelitian  lain  seperti  (Hansen  et  al.,  2018) menunjukkan bahwa keterbukaan terhadap perubahan dikaitkan dengan konsumsi ketika  konsumen  menilai  ada  tidaknya  manfaat  dan  risiko  menggunakan  produk

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)
atau  layanan  apa  pun.  Lebih  lanjut,  para  ahli  berpendapat  bahwa  memahami manfaat  atau  risiko  yang  dirasakan  diharapkan  dipengaruhi  oleh  nilai-nilai  yang mengakar,  seperti  keyakinan  akan  penggunaan  produk  tertentu  (Westaby,  2005). Penelitian  sebelumnya  tentang  hubungan  keterbukaan  untuk  berubah  dengan pengambilan  keputusan  konsumen  berdasarkan  persepsi  mereka  tentang  manfaat dan risiko (Kumar, Talwar, et al., 2021), memberi peneliti alasan yang cukup untuk mengantisipasi  bahwa  keterbukaan  konsumen  terhadap  perubahan  akan mempengaruhi persepsi mereka tentang manfaat dan risiko menggunakan produk perawatan pribadi alami.
Persepsi  manfaat  yang  dirasakan  terkait  dengan  produk  perawatan  pribadi alami  sebagai  alasan  untuk  menerima  dan  risiko  yang  dirasakan  sebagai  alasan untuk  menentang,  dalam  pengambilan  keputusan  perilaku  konsumen.  Persepsi manfaat bagi produk alami karena dalam proses pembuatannya tidak mengandung bahan sistesis (Luomala et al., 2020); mengandung bahan alami dan nutrisi produk (Schrank &  Running,  2018); dan persepsi umum  yang mengaitkan produk  alami dengan keaslian, kesejahteraan, dan kesehatan (Moscato & Machin, 2018). Hal ini sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  kealamian  atau kandungan alami dikaitkan dengan disposisi positif terhadap merek produk alami (Kumar,  Dhir,  et  al.,  2021).  Selanjutnya,  konsumen  yang  memiliki  pandangan negatif  terhadap  produk  perawatan  pribadi  alami  melalui  risiko  yang  dirasakan adalah ketersediaan (Hyun et al., 2021) dan kesulitan membedakan bahwa produk tersebut bebas bahan kimia atau tidak (Sadgrove, 2022). Alasan yang menyebabkan konsumen  mempersepsikan  produk  alami  secara  negatif  juga  dapat  mencakup hambatan, seperti penggunaan dan citra terhadap produk alami (Kumar, Dhir, et al., 2021).  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menggunakan  teori tentang respon perilaku konsumen (Suparno, 2020) yang menyatakan bahwa niat beli adalah ekspresi dari niat positif konsumen untuk melakukan pembelian yang sebenarnya,  oleh  karena  itu  niat  beli  dikonseptualisasikan  dalam  konteks  untuk mengukur  kecenderungan  positif  konsumen  terhadap  produk  perawatan  pribadi alami, seperti yang dipengaruhi oleh keterbukaan untuk berubah dan pemahaman atas  manfaat  dan  risiko  yang  dirasakan.  Dengan  demikian  peneliti  mengusulkan bahwa  konsumen  dengan  keterbukaan  terhadap  perubahan  lebih  mungkin  untuk menilai  manfaat  dan  risiko  yang  dirasakan,  mengingat  bahwa  perilaku mengarahkan  diri  mereka  akan  memotivasi  untuk  membuat  evaluasi,  sebelum menunjukkan suatu perilaku.
H 2 : Keterbukaan  konsumen  untuk  berubah  berpengaruh  signifikan  terhadap persepsi manfaat menggunakan produk perawatan pribadi alami.
H 3 :  Keterbukaan  konsumen  untuk  berubah  berpengaruh  signifikan  terhadap persepsi resiko menggunakan produk perawatan pribadi alami.

## Berita Palsu dan Niat Beli Konsumen
Niat  beli  merupakan  kemungkinan  untuk  membeli  produk  atau  layanan (Martins  et  al.,  2019);  (Manafe  &  Anigomang,  2021).  Literatur  sebelumnya menyatakan  bahwa  niat  membeli  mencerminkan  perilaku  pembelian  yang sebenarnya  (Hsu  &  Lin,  2015)  dan  individu  dengan  niat  membeli  yang  tinggi
dianggap  loyal  terhadap  merek  (Foroudi  et  al.,  2018).  Peneliti  ini  menyatakan bahwa niat pembelian yang lebih tinggi terhadap produk perawatan pribadi alami menunjukkan bahwa  konsumen menganggap produk  perawatan pribadi  alami  itu asli, karena itu jika mereka menemukan berita tentang masalah dengan bahan atau isi produk ini, mereka akan menunjukkannya kecenderungan untuk percaya pada berita  itu,  meskipun  ada  kemungkinan  berita  itu  palsu.  Penelitian  sebelumnya menyatakan kecenderungan untuk percaya dan bertindak atas berita palsu sebagai konsekuensi  perilaku  niat  beli  yang  menyiratkan  bahwa  niat  beli  positif  dapat menyebabkan konsumen berpikir bahwa berita apa pun yang mereka terima tentang produk  ini  adalah  benar  (Kumar,  Talwar,  et  al.,  2021).  Lebih  lebih  lanjut  dapat ditafsirkan  untuk  menyatakan  bahwa  konsumen  yang  berpikir  positif  tentang produk  perawatan  pribadi  alami  dan  memiliki  niat  positif  terhadap  mereka  akan cenderung  berpikir  bahwa  jika  ada  berita  (positif  atau  negatif)  terkait  produk perawatan  pribadi  alami  yang  ada  dianggap  itu  pasti  asli.  Jadi,  mereka  mungkin bertindak  berdasarkan  persepsi positive  thinking ,  karena  produk  tersebut  sudah banyak  digunakan  oleh  komunitas  mereka  dan  beredar  secara  luas  di  pasaran (Nuttavuthisit & Thøgersen, 2017). Oleh karena itu,  jika ada berita yang beredar tentang  masalah  yang  disebabkan  oleh  produk  alami,  maka  konsumen  akan menganggapnya benar dan dapat dipercaya.
H 4 : Persepsi berita palsu berpengaruh signifikan terhadap niat beli menggunakan produk perawatan pribadi alami.

## Persepsi Manfaat dan Resiko Terhadap Niat Beli
Manfaat yang dirasakan mewakili alasan yang menguntungkan (Elhoushy et al., 2020) dan risiko yang dirasakan mewakili alasan yang merugikan (Lee, 2020) yang menjadi pertimbangan konsumen saat membuat pilihan produk atau layanan. Persepsi  tentang  menerima  atau  menolak  tidak  terbatas  pada  biaya  atau  analisis moneter,  melainkan  mencakup  lebih  luas  yang  terkait  dengan  faktor  yang memfasilitasi maupun yang menghambat (Tandon et al., 2021); (M. Talwar et al., 2021);  (Westaby,  2005).  Karena  para  ahli  berpendapat  bahwa  pemahaman  yang lebih jelas tentang manfaat dan risiko terkait dengan produk dan layanan apa pun akan  membantu  individu  merasa  lebih  nyaman  dalam  membuat  keputusan pembelian  (A.  Gupta &  Arora, 2017).  Selanjutnya  (Kumar,  Talwar, et al.,  2021) menyatakan  bahwa  persepsi  konsumen  tentang  manfaat  dan  risiko  merupakan faktor  penting    dalam  keputusan  pembelian  terhadap  produk  perawatan  pribadi alami.  Persepsi  manfaat  dan  resiko  terkait  perawatan  pribadi  alami  adalah menyangkut kesehatan dan kekawatiran tentang keaslian dari produk yang diklaim oleh produsen. Dengan demikian, konsumen yang merasakan manfaat lebih tinggi lebih cenderung menunjukkan niat beli positif, karena mereka memiliki alasan yang rasional.  Sebaliknya,  konsumen  yang  merasakan  risiko  lebih  tinggi,  cenderung menunjukkan niat pembelian yang rendah, karena mereka cenderung menghindari risiko yang terkait dengan produk perawatan pribadi alami.
H 5 : Persepsi manfaat yang dirasakan konsumen menggunakan produk perawatan pribadi alami berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian.

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)
H 6 :  Persepsi  risiko  yang  dirasakan  konsumen  dalam  menggunakan  produk perawatan pribadi alami berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian.
Gambar 1.

## Model Konseptual

## C. METODE PENELITIAN

## Desain Kuesioner
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  melalui survei cross-sectional untuk menguji hipostes yang diajukan. Item yang digunakan untuk  mengukur  konstruksi  yang  diusulkan  dikembangkan  dengan  mengadaptasi skala  yang  telah  divalidasi  sebelumnya.  Pengukuran  konstruk  berita  palsu diadaptasi dari (Kumar, Talwar, et al., 2021), keterbukaan terhadap perubahan dari (Claudy  et  al.,  2015)  dan  (Wang  et  al.,  2008),  Persepsi  manfaat  dan  risiko  dari (Westaby, 2005), niat beli dari (Shaharudin et al., 2010). Usia responden bervariasi dari 24 tahun hingga 50 tahun. Kuesioner disusun berdasarkan persepsi responden tentang  produk  perawatan  pribadi  alami,  pemahaman  tentang  berita  palsu, dampaknya  terhadap  produk  perawatan  pribadi  alami,  kecenderungan  untuk mempercayai  berita  tersebut.  Selanjutnya,  peneliti  menguji  validitas  instrumen semua item yang digunakan sebagai kuesioner dengan meminta pertimbangan para ahli  perilaku  konsumen.  Tujuannya  untuk  mendapatkan  umpan  balik  guna memastikan bahwa  semua item dapat dipahami dengan jelas oleh responden dan mengukur konstruk sebagaimana yang dimaksud oleh peneliti. Selain itu, peneliti melakukan  studi  percobaan  dengan  sepuluh  konsumen  yang  mewakili  kelompok pengguna untuk menguji validitas dari kuesioner awal. Setelah memasukkan semua saran yang terkait dengan  pernyataan dan kata-kata yang ambigu,  kuesioner  siap untuk dibagikan kepada responden. Kuesioner menggunakan skala likert lima poin, 1 sangat tidak setuju  dan 5 sesuai dengan sangat setuju.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  adalah  masyarakat  kota  Surabaya  dan respondennya masyarakat yang sudah  menggunakan merek terkenal di Indonesia produk  perawatan  pribadi  dengan  label  alami.  Kuesioner  dibagikan  kepada responden  sebanyak  250  konsumen.  Kriteria  sampel  yang  digunakan  adalah konsumen  yang  sudah  menggunakan  produk  perawatan  pribadi  alami  setidaknya selama enam bulan. Sebanyak 215 tanggapan yang mau mengisi jawaban. Setelah diperiksa  jawaban  yang  lengkap  akhirnya  sebanyak  190  dinyatakan  memenuhi kriteria dan siap untuk dianalisis. Ukuran sampel, peneliti mengikuti saran (Hair et
Keterbukaan Berubah Persepsi Manfaat Niat beli
Persepsi Risiko Berita palsu H 5 H 1 H 2 H 6 H 4 H 3
al., 2010) yaitu dengan mengalikan jumlah 5-10 dengan jumlah indikator. Karena kuesioner kami terdiri dari 16 item, minimal 160  tanggapan  diperlukan; peneliti sudah mendapatkan tanggapan sebanyak 290 artinya sampel yang digunakan lebih dari  cukup.  Tanggapan  dikumpulkan  selama  bulan  September-Oktober  2022 menggunakan  metode purposive  sampling di  wilayah  Kota  Surabaya.  Profil responden 78,42% (n=149) perempuan dan 2,57% (n=41) laki-laki. Usia responden berkisar  antara  24  hingga  60  tahun,  dengan  rata-rata  usia  32,06  tahun  ( SD =  11 tahun). Selanjutnya, 58,42% (n = 111) responden adalah sarjana, 20,52% (n = 39) adalah diploma , dan 21,05 % adalah magister. Terakhir, 40,52% (n = 77) responden adalah  pegawai  negeri,  26,84%  (n  =  51)  pengusaha,  32,63%  (n  =  62)  responden pegawai swasta.

## Metode Analisis
Data yang sudah dikumpulkan melalui survei dianalisis dengan menggunakan AMOS covariance-based  structural  equation  modelling (CB-SEM)  sebagai  alat statistik  dalam  analisis  struktural.  CB-SEM  adalah  metode  analisis  data  populer yang digunakan oleh banyak penelitian terbaru misalnya, (Dhir et al., 2021); (Kaur et  al.,  2020).  Memastikan    kesesuaian  data  dan  karakteristiknya  maka  dilakukan pengujian normalitas data dan bias metode umum. Setelah itu, untuk menetapkan reliabilitas  dan  validitas  pengukuran  studi,  menggunakan  analisis  faktor konfirmatori, dan jalur struktural untuk menguji hipotesis yang diajukan.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil

## Kenormalan Data dan Bias Metode Umum
Setelah mengkonfirmasi kenormalan ( skewness and kurtosis antara +3 dan 3) dan  tidak  adanya  multikolinearitas  (nilai  kurang  dari  3)  dalam  data  (Hair  et  al., 2010),  kemudian  untuk  menguji  data  bias  metode  umum  menggunakan  uji Harman’s single factor test (Harman, 1976) . Hasil pengujian menunjukkan bahwa item  studi  yang  dipertimbangkan  menjelaskan  33,07%  varians  ketika  diekstraksi sebagai faktor tunggal. Nilai ini kurang dari ambang batas yang disarankan yaitu 50%  (Podsakoff  et  al.,  2012).  Jadi,  data  yang  diteliti  bebas  dari  potensi  masalah yang terkait dengan bias metode umum.

## Model Pengukuran
Confirmatory factor analysis (CFA) dilakukan untuk menguji reliabilitas dan validitas  konstruk  penelitian.  Kemampuan  reliabilitas  internal  dari  konstruk penelitian  dan  nilai  komposit  reliability  (CR)  dari  konstruk  lebih  besar  dari  0,70 (Fornell,  C.,  &  Larcker,  2016).  Selain  itu, loading  factor (Tabel  1)  untuk  semua item berada di atas 0,70, yang jauh di atas nilai batas yang direkomendasikan 0,40 (Hair  et  al.,  2010),  sehingga  menunjukkan  bahwa  semua  item  merupakan pengukuran yang baik untuk setiap konstruk.

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)
Tabel 1

## Faktor Loading Item Pengukuran
Sumber: data diolah, 2023
Selanjutnya, validitas konvergen dari setiap proses sudah terkonfirmasi oleh nilai average  variance  extracted (AVE),  semua  konstruk  studi  melebihi  0,50 (Fornell, C., & Larcker, 2016) (Tabel 2). Nilai validitas diskriminan menunjukkan (a) (a) nilai maksimsum varians bersama dan rata-rata varian untuk konstruk studi kurang  dari  nilai  AVE,  dan  (b)  korelasi  antar  konstruk  kurang  dari  akar  kuadrat AVE. Dengan demikiaan  penelitian ini memiliki validitas diskriminan yang cukup. Terakhir, CFA menunjukkan kecocokan model yang baik ( ÿ2/df = 1,77, CFI = 0,97, TLI = 0,96, RMSEA = 0,07) (Fornell, C., & Larcker, 2016); (Hair et al., 2010).

## Tabel 2
Correlation matrix and Discrimant Validitas Berita Palsu Keterbukaan berubah Persepsi manfaat Persepsi resiko Niat beli Berita Palsu Keterbukaan berubah Perspesi manfaat Persepsi resiko Niat beli 0.833 0.261 0.021 -0.232 0.421 0.852 0.123 -0.161 0.231 0.794 -0.031 0.521 0.771 -0.317 0.813
Construct Item Loading/weight Cronbach’s a Berita  Palsu  CR: 0.95, AVE: 0.79 Berita  palsu  tentang  produk  perawatan  pribadi alami  membuat  saya  menarik  diri  untuk  tidak membeli. 0.81 0.81 Berita  palsu  tentang  produk  perawatan  pribadi alami  membuat  saya  beralih  dari  satu  merek  ke merek lain. 0.79 Berita  palsu  tentang  produk  perawatan  pribadi alami mengurangi kepercayaan saya pada merek yang bersangkutan. 0.83 Keterbukaan Berubah CR:  0.91,  AVE: 0.85 Saya terbuka untuk pengalaman baru. 0.77 0.85 Saya selalu ingin mencoba sesuatu yang baru di pasar. 0.71 Saya mencari hal baru setiap saat. 0.74 Persepsi Manfaat CR:  0.96,  AVE: 0.83 Produk  perawatan  pribadi  alami  baik  untuk kesehatan saya. 0.77 0.82 Produk perawatan pribadi alami tersedia dengan mudah. 0.71 Produk  perawatan  pribadi  alami  mengandung bahan-bahan alami. 0.73 Persepsi Resiko CR:  0.91,  AVE: 0.81 Sulit untuk mengklaim keaslian produk perawatan pribadi alami. 0.82 0.87 Sulit untuk memastikan apakah produk perawatan pribadi bebas bahan kimia. 0.75 Sulit untuk memastikan apakah produk perawatan  pribadi  alami  hanya  mengandung bahan-bahan alami. 0.77 Niat Beli CR:  0.93,  AVE: 0.77 Saya senang membeli produk perawatan pribadi alami. 0.72 0.81 Saya berencana untuk membeli produk perawatan pribadi alami. 0.71 Saya  berniat  untuk  membeli  produk  perawatan pribadi alami dalam lima hari ke depan. 0.76
Berita Palsu Keterbukaan berubah Persepsi manfaat Persepsi resiko Niat beli Average  Variance  Extracted (AVE) Mean Standard Deviation (SD) 0.348 0.413 0.274 0.447 0.364 0.071 0.765 0.846 0.073 0.134 0.432 0.031 0.342 0.512 0.281
Model fit: χ2 = 2,145, p < .01, df = 1,409; CFI = 0.943; TLI = 0.914; RMSEA = 0.067; SRMR = 0.05
a. The  square  roots  of  AVE  for  each  construct  are  presented  in  bold  on  the  diagonal  of  the correlation matrix . b AVEs of formative indicators are not applicable
c. Note. N = 190.

## Model Struktural
Model struktural yang digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan juga mendukung kecocokan model atau goodnes of fit (x 2 /df = 2,48, CFI = 0,94, TLI = 0,93, RMSEA =  0,06).  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  hipotesis didukung (lihat Tabel 3).

## Gambar 2 Hasil Pengujian Hipotesis
Berita palsu berpengaruh signifikan terhadap keterbukaan untuk berubah ( H 1 : β =  0,02, p <  0,005),  berita  palsu  berpengaruh  signifikan  terhadap  niat  beli konsumen ( H 4 : β = 0,01, p < 0,005), keterbukaan berubah berpengaruh signifikan terhadap  persepsi  manfaat  ( H 2 : β =  0,03, p <  0,005),  keterbukaan  berubah berpengaruh signifikan terhadap persepsi resiko ( H 3 : β = 0,00, p < 0,005), terakhir, persepsi manfaat berpengaruh signifikn terhadap niat beli ( H 5 : β = 0,04, p < 0,005) dan persepsi resiko berpengaruh tidak signifikan terhadap niat beli ( H 6 : β = - 0,01, p < 0,005).
Tabel 3 Hasil Pengujian Hipotesis Path Β t statistic p values Keterangan H 1 BP → KB 0.02 4.635     0.001 Diterima H 2 KB → PM 0.03 7.125 0.004 Diterima H 3 H 4 KB → PR BP → NB 0.00 0.01 8.711 5.213 0.001 0.005 Diterima Diterima H 5 PM → NB 0.04 9.496 0.003 Diterima H 6 PR → NB -0.01  13.231 0.101 Ditolak Sumber: data diolah Note: Berita Palsu = BP, Keterbukaan Berubah = KB, Persepsi Manfaat = PM, Persepsi Resiko = PR, Niat Beli = NB Keterbukaan Berubah Persepsi Manfaat
Niat beli Persepsi Risiko
Berita palsu 0,04 ** 0,03 * * 0,03 * -0,01 ** 0,01 0,00 **

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)

## Pembahasan

## Pengaruh Berita Palsu terhadap Keterbukaan Berubah
Temuan penelitian menunjukkan bahwa berita palsu berpengaruh signifikan terhadap  keterbukaan  untuk  berubah  ( H 1 ).  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian sebelumnya (A. Gupta & Arora, 2017); (Luomala et al., 2020). Lebih lanjut hasil temuan menyatakan bahwa penerimaan informasi yang belum tentu kebenarannya sangat mempengaruhi perubahan bertindak terhadap pengunaan produk perawatan pribadi alami, meskipun berita palsu tersebut disampaikan secara berulang-ulang. Seseorang  yang  selektif  menerima  berita  palsu  terkait  produk  perawatan  pribadi alami, ada kecendurangan melakukan klarifikasi atas berita tersebut untuk membuat keputusan menrima atau menolak.

## Pengaruh Keterbukaan Berubah terhadap Persepsi Manfaat dan Resiko
Kemudian  untuk  hipotesis (H 2 ) yang  mengusulkan  asosiasi  keterbukaan untuk  berubah  berpengaruh  signifikan  terhadap  persepsi  dan  persepsi  risiko (H 3 ) juga  terbukti  diterima,  hal  ini  sejalan  dengan  temuan  penelitian  sebelumnya misalnya, (Hyun et al., 2021); (Hansen et al., 2018). Hasil ini menyiratkan bahwa kesiapan  konsumen  untuk  melakukan  pengalaman  baru,  kesediaan  mereka  untuk mencoba sesuatu yang baru, dan kecenderungan mereka untuk mencari hal-hal baru mempengaruhi evaluasi mereka terhadap kesehatan dan manfaat lain yang terkait dengan  produk  perawatan  pribadi  alami.  Demikian  pula,  keterbukaan  mereka terhadap hal-hal baru juga memberi mereka perspektif yang lebih rasional, karena itu mereka juga mempertimbangkan potensi risiko yang terkait dengan produk ini, seperti  kurangnya  informasi  dan  garansi  keaslian  untuk  mengklaim  jika  terjadi sesuatu yang buruk pada konsumen.

## Pengaruh Berita Palsu terhadap Niat Beli
Terkait  pengaruh  berita palsu terhadap  niat beli  konsumen, hasil  penelitian membutikan pengaruh yang signifikan ( H 4 ). Temuan ini sejalan dengan penelitian sebelumnya  misalnya,  (Nelson  &  Taneja,  2018);  (Nuttavuthisit  &  Thøgersen, 2017); (Visentin et al., 2019). Hasil penelitian menyiratkan bahwa konsumen yang berniat untuk membeli dan mengkonsumsi produk perawatan pribadi alami dalam waktu dekat akan rentan terhadap berita negatif yang diterima terkait merek produk tersebut  setelah  memverifikasi  keasliannya.  Pada  gilirannya,  konsumen  ini  akan kehilangan kepercayaan pada merek tersebut. Selanjutnya, setelah menerima berita buruk, bahkan jika palsu, konsumen tersebut akan semakin percaya bahwa itu benar dan  tidak  hanya  beralih  ke  merek  lain  tetapi  juga  mencegah  teman  dan  keluarga mereka  menggunakan  produk  dari  merek  yang  bersangkutan.  Singkatnya,  niat pembelian  secara  positif  akan  membuat  konsumen  rentan  terhadap  berita  negatif yang  mereka  hadapi,  sehingga  menyebabkan  mereka  mulai  melepaskan  diri  dari merek tersebut.

## Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko terhadap Niat beli
Terakhir  persepsi  manfaat  berpengaruh  siginifikan  terhadap  niat  beli konsumen (H 5 ) terbukti  diterima  dan  persepsi  resiko  berpengaruh  siginifikan terhadap niat beli konsumen (H 6 ) terbukti ditolak. Hasil ini sesuai dengan temuan
sebelumnya terkait hubungan antara manfaat dan niat beli misalnya, (A. Gupta & Arora,  2017);  (Tandon  et  al.,  2021);  (M.  Talwar  et  al.,  2021).  Hasil  temuan menegaskan  bahwa  rasionalitas  keputusan  konsumen,  berasal  dari  manfaat  yang dirasakan,  seperti  kesehatan,  akses  atau  ketersediaan  yang  mudah,  dan  adanya informasi  kandungan  bahan  alami  dalam  produk  perawatan  pribadi,  sehingga menyebabkan  mereka  memiliki  niat  positif  untuk  membeli  dan  mengkonsumsi produk  tersebut  dalam  waktu  dekat.  Demikian  pula  pengaruh  persepsi  resiko dengan niat beli konsumen menunjukkan hasil yang negatif dan tidak ada hubungan dengan  niat  beli  dalam  waktu  dekat  untuk  membeli  dan  mengkonsumsi  produk perawatan pribadi alami. Hal ini dikarenakan risiko yang mungkin terkait seperti kesulitan  dalam  memverifikasi  klaim  keaslian,  bebas  bahan  kimia,  dan  hanya mengandung bahan alami.

## E. SIMPULAN
Secara  khusus,  penelitian  ini  membahas  tentang  pengaruh  berita  palsu terhadap keterbukaan untuk berubah dan niat beli konsumen. Pertama, hasil temuan mengungkapkan  bahwa  bahwa  niat  pembelian  secara  positif  dipengaruhi  oleh kebenaran atas berita yang beredar yang cenderung bertindak pada berita palsu atau tidak melalui mekanisme intervensi mediasi persepsi manfaat dan resiko. Kedua, penerimaan atas berita palsu juga mempengaruhi pada keterbukaan untuk berubah. Ketiga, keterbukaan untuk berubah berpengaruh signifikan terhadap manfaat yang dirasakan  dan  risiko  yang  diterima  dari  penggunaan  produk  perawatan  pribadi alami. Namun, hanya manfaat yang dirasakan yang ditemukan berhubungan positif dengan niat pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen,  I.  (1991).  The  theory  of  planned  behavior. Organizational  Behavior  and Human Decision Processes , 50 (2), 179–211.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Antara.  (2021). Tren  produk  kecantikan  berbahan  alami  meningkat . https://www.antaranews.com/berita/2482829/tren-produk-kecantikan- berbahanalami -meningkat
Baccarella, C. V., Wagner, T. F., Kietzmann, J. H., & McCarthy, I. P. (2018). Social media? It’s serious! Understanding the dark side of social media. European Management Journal , 36 (4), 431–438.
https://doi.org/10.1016/j.emj.2018.07.002
Bagaskara,  K.  R.,  Manafe,  L.  A.,  Angraini,  V.  S.,  &  Nugrahini,  M.  C.  (2021). Strategi  Word  of  Mouth  Produk  Sinom-Vac:  Pembicara,  Topik,  Alat, Partisipasi dan Pengawasan. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , 8 (2), 27– 34. https://doi.org/10.21107/jsmb.v8i2.12539
Becker, G. S. (1976). The Economic Approach to Human Behaviour . University of Chicago Press.
Berkowitz, D., & Schwartz, D. A. (2016). Miley, CNN and The Onion When fake news  becomes  realer  than  real. Journalism  Practice , 10 (1),  1–17. https://doi.org/https://doi.org/10.1080/17512786.2015.1006933
Bilsky, W., & Schwartz, S. H. (1994). Values and personality. European Journal of Personality , 8 (3), 163–181. https://doi.org/10.1002/per.2410080303
Carvalho,  I.  T.,  Estevinho,  B.  N.,  &  Santos,  L.  (2016).  Application  of microencapsulated essential oils in cosmetic and personal healthcare products -  A  review. International  Journal  of  Cosmetic  Science , 38 (2),  109–119. https://doi.org/10.1111/ics.12232
Claudy,  M.  C.,  Garcia,  R.,  &  O’Driscoll,  A.  (2015).  Consumer  resistance  to innovation—a behavioral reasoning perspective. Journal of the Academy of Marketing Science , 43 , 528–544.
https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s11747-014-0399-0
de Regt, A., Montecchi, M., & Lord Ferguson, S. (2020). A false image of health: how  fake  news  and  pseudo-facts  spread  in  the  health  and  beauty  industry. Journal  of  Product  and  Brand  Management , 29 (2),  168–179. https://doi.org/10.1108/JPBM-12-2018-2180
Dewey,  C.  (2016). Facebook  fake-news  writer:  ‘I  think  Donald  Trump  is  in  the White  House  because  of  me.’ https://www.washingtonpost.com/news/the- intersect/wp/2016/11/17/facebook-fake-news-writer-i-think-donald-trump- is-in-the-white-house-because-of-me/
Dhir, A., Sadiq, M., Talwar, S., Sakashita, M., & Kaur, P. (2021). Why do retail consumers  buy  green  apparel?  A  knowledge-attitude-behaviour-context
perspective. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 59 (November 2020), 102398. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102398
Edgar  Chambers,  V.,  Chambers,  E.,  &  Castro,  M.  (2018).  What  is  “natural”?
Consumer responses to selected ingredients. Foods , 7 (4). https://doi.org/10.3390/foods7040065
Elhoushy, S., Salem, I. E., & Agag, G. (2020). The impact of perceived benefits and  risks  on  current  and  desired  levels  of  outsourcing:  Hotel  managers’ perspective. International Journal of Hospitality Management , 91 , 102419. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.102419
Fedeli, G. (2020). ‘Fake news’ meets tourism: a proposed research agenda. Annals of Tourism Research , 80 . https://doi.org/10.1016/j.annals.2019.02.002
Fornell,  C.,  &  Larcker,  D.  F.  (2016).  Evaluating  structural  equation  models  with unobservable  variables  and  measurement  error. Journal  of  Marketing Research This , 18 (1), 39–50. https://doi.org/https://doi.org/10.1177/002224378101800104
Foroudi,  P.,  Jin,  Z.  J.,  Gupta,  S.,  Foroudi,  M.  M.,  &  Kitchen,  P.  J.  (2018). Perceptional components of brand equity: Configuring the Symmetrical and
Asymmetrical Paths to brand loyalty and brand purchase intention. Journal of Business Research , 89 , 462–474. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.01.031
Fox, J., & Rooney, M. C. (2015). The Dark Triad and trait self-objectification as predictors of men’s use and self-presentation behaviors on social networking sites. Personality and Individual Differences , 76 , 161–165. https://doi.org/10.1016/j.paid.2014.12.017
Garcia,  D.,  &  Sikström,  S.  (2014).  The  dark  side  of  Facebook:  Semantic representations  of  status  updates  predict  the  Dark  Triad  of  personality. Personality  and  Individual  Differences , 67 (January  2014),  69–74. https://doi.org/10.1016/j.paid.2013.10.001
Ghazali, E., Soon, P. C., Dilip S. Mutum, D. S., & Nguyen, B. (2017). Health and cosmetics: Investigating consumers’ values for buying organic personal care products. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 39 ,  154–163. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.08.002
GridHot.ID.  (2018). Gak  Perlu  Ragu,  5  Skincare  Lokal  Ini  Punya  Kualitas  Oke Banget .  https://hot.grid.id/read/18964911/gak-perlu-ragu-5-skincare-lokal- ini-punya-kualitas-oke-banget?page=all
Gupta, A., & Arora, N. (2017). Understanding determinants and barriers of mobile shopping  adoption  using  behavioral  reasoning  theory. Journal  of  Retailing and Consumer Services , 36 , 1–7. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.12.012
Gupta, S. (2016). Trump supporters call to boycott Pepsi over comments the CEO never  made .  http://money.cnn.com/2016/11/16/  ews/companies/pepsi-fake-
news-boycott-trump
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &  Anderson,  R.  E.  (2010). “Canonical correlation: A supplement to multivariate data analysis.” Multivariate Data Analysis:  A  Global  Perspective .  Pearson  Prentice  Hall  Publishing;  Upper Saddle River, NJ, USA.
Hansen, T., Sørensen, M. I., & Eriksen, M. L. R. (2018). How the interplay between consumer  motivations  and  values  influences  organic  food  identity  and behavior. Food Policy , 74 , 39–52. https://doi.org/10.1016/j.foodpol.2017.11.003
Harman, H. H. (1976). Modern factor analysis . University of Chicago press.
Harmel, R., & Yeh, Y.-Y. (2019). Impacts of Internet on Openness to Change in China: Millennials Versus Pre-Millennials. Social Science Quarterly , 100 (5), 1744–1754. https://doi.org/https://doi.org/10.1111/ssqu.12687
Hsu, C.-L., & Lin, J. C.-C. (2015). What drives purchase intention for paid mobile apps? – An expectation confirmation model with perceived value. Electronic Commerce Research and Applications , 14 (1), 46–57. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.elerap.2014.11.003
Hyun, J., Lee, K., & Kim-Vick, J. (2021). Consumer responses to trade-offs in eco- friendly clothing: The moderating effects of fashion leadership and regulatory focus. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 59 ,  102365. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102365
Ikm.kemenperin. (2018). Kemenperin Bersinergi dengan BPOM . http://ikm.kemenperin.go.id/knowledge/archives/news/mou-bpom/
Immordino-Yang,  M.  H.,  Christodoulou,  J.  A.,  &  Singh,  V.  (2012).  Rest  Is  Not Idleness: Implications of the Brain’s Default Mode for Human Development and  Education. Perspectives  on  Psychological  Science , 7 (4),  352–364. https://doi.org/10.1177/1745691612447308
Jang, S. M., Geng, T., Queenie Li, J. Y., Xia, R., Huang, C. T., Kim, H., & Tang, J. (2018). A computational approach for examining the roots and spreading patterns  of  fake  news:  Evolution  tree  analysis. Computers  in  Human Behavior , 84 , 103–113. https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.02.032
Jin,  Z.,  Cao,  J.,  Zhang,  Y.,  &  Luo,  J.  (2016).  News  verification  by  exploiting conflicting  social  viewpoints  in  microblogs. 30th  AAAI  Conference  on Artificial Intelligence, AAAI 2016 , 2972–2978.
https://doi.org/10.1609/aaai.v30i1.10382
Kaur, P., Dhir, A., Talwar, S., & Ghuman, K. (2020). The value proposition of food delivery  apps  from  the  perspective  of  theory  of  consumption  value. International  Journal  of  Contemporary  Hospitality  Management , 33 (4), 1129–1159. https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2020-0477
Klaschka, U. (2016a). Are natural compounds used in personal care products toxic for  the aquatic environment? Sustainable  Chemistry and  Pharmacy , 4 ,  13–
20. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.scp.2016.07.002
Klaschka, U. (2016b). Natural personal care products—analysis of ingredient lists and legal situation. Environmental Sciences Europe , 28 (1). https://doi.org/10.1186/s12302-016-0076-7
Kooijmans, A., & Flores-Palacios, F. (2014). Is eating science or common sense? Knowledge  about  “natural  foods”  among  self-identified  “natural  food” consumers, vendors and producers in rural and urban Mexico. Appetite , 81 ,
37–43. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.appet.2014.06.004
Kumar, S., Dhir, A., Talwar, S., Chakraborty, D., & Kaur, P. (2021). What drives brand  love  for  natural  products?  The  moderating  role  of  household  size. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 58 (May  2020),  102329. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102329
Kumar, S., Talwar, S., Krishnan, S., Kaur, P., & Dhir, A. (2021). Purchasing natural personal care products in the era of fake news? The moderation effect of brand trust. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 63 (July),  102668. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102668
La Pade, A., & Wahyu Prayoga, J. (2023). Subjective Norms Are Not Important for Millennials  in  Determining  Their  Interest  in  Technology:  TAM  and  TPB Models  Examines. JESI  (Jurnal  Ekonomi  Syariah  Indonesia) , 12 (2),  143. https://doi.org/10.21927/10.21927/jesi.2022.12(2).162-181
Labrecque, J. S., Wood, W., Neal, D. T., & Harrington, N. (2017). Habit slips: when consumers  unintentionally  resist  new  products. Journal  of  the  Academy  of
Marketing  Science , 45 (1),  119–133.  https://doi.org/10.1007/s11747-016- 0482-9
Lee,  S.  H.  (2020).  New  measuring  stick  on  sharing  accommodation:  Guest- perceived  benefits  and  risks. International  Journal  of  Hospitality
Management , 87 , 102471. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102471 Logan,  K.,  Bright,  L.  F.,  &  Grau,  S.  L.  (2018).  “Unfriend  Me,  Please!”:  Social Media  Fatigue  and  the  Theory  of  Rational  Choice. Journal  of  Marketing Theory and Practice , 26 (4), 357–367. https://doi.org/10.1080/10696679.2018.1488219 Luomala, H., Puska, P., Lähdesmäki, M., Siltaoja, M., & Kurki, S. (2020). Get some respect  –  buy  organic  foods!  When  everyday  consumer  choices  serve  as prosocial status signaling. Appetite , 145 . https://doi.org/10.1016/j.appet.2019.104492
Mahapatra, S., & Mishra, A. (2017). Acceptance and forwarding of electronic word of  mouth. Marketing  Intelligence  &  Planning , 35 (5),  594–610. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/MIP-01-2017-0007
Manafe, L. A., & Anigomang, F. R. (2021). Preferensi Konsumen dalam Membeli Produk  Kerupuk  pada  Cv.  Panda  Unyil  Kerupuk  Sidoarjo. Jurnal  Sinar

## Journal of Applied Business and Economic (JABE)
Manajemen , 8 (2), 81–89. https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1642
Manová, E., von Goetz, N., Keller, C., Siegrist, M., & Hungerbühler, K. (2013). Use  patterns  of  leave-on  personal  care  products  among  Swiss-German children,  adolescents,  and  adults. International  Journal  of  Environmental Research and Public Health , 10 (7), 2778–2798.
https://doi.org/10.3390/ijerph10072778
Martins,  J.,  Costa,  C.,  Oliveira,  T.,  Gonçalves,  R.,  &  Branco,  F.  (2019).  How smartphone advertising influences consumers’ purchase intention. Journal of Business Research , 94 (December 2017), 378–387.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.12.047
Matić,  M.,  &  Puh,  B.  (2016).  CONSUMERS’  PURCHASE  INTENTIONS TOWARDS  NATURAL  COSMETICS. Ekonomski  Vjesnik/Econviews  - Review of Contemporary Business, Entrepreneurship and Economic Issues , 29 (1),  53–64.  https://doi.org/https://hrcak.srce.hr/ojs/index.php/ekonomski- vjesnik/article/view/3689
Moscato,  E.  M.,  &  Machin,  J.  E.  (2018).  Mother  natural:  Motivations  and associations  for  consuming  natural  foods. Appetite , 121 ,  18–28. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.appet.2017.10.031
Mustafaraj, E., & Metaxas, P. T. (2017). The fake news spreading plague: Was it preventable? WebSci  2017  -  Proceedings  of  the  2017  ACM  Web  Science Conference , 235–239. https://doi.org/10.1145/3091478.3091523
Nelson, J. L., & Taneja, H. (2018). The small, disloyal fake  news audience: The role  of  audience  availability  in  fake  news  consumption. New  Media  and Society , 20 (10), 3720–3737. https://doi.org/10.1177/1461444818758715
Nuttavuthisit, K., & Thøgersen, J. (2017). The Importance of Consumer Trust for the Emergence of a Market for Green Products: The Case of Organic Food. Journal of Business Ethics , 140 , 323–337. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s10551-015-2690-5 Papanastasiou,  Y.  (2020).  Fake  news  propagation  and  detection:  A  sequential model. Management Science , 66 (5), 1826–1846.
https://doi.org/10.1287/mnsc.2019.3295
Persistence Market Research. (2020). Global Market Study on Natural & Organic Personal  Care  Products:  Targeting  the  Paradigm  Shift  to  Sub-zero  Waste . https://www.persistencemarketresearch.com/market-research/natur
al- organic-personal-care-product-market.asp
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., & Podsakoff, N. P. (2012). Sources of method bias  in  social  science  research  and  recommendations  on  how  to  control  it. Annual Review of Psychology , 63 , 539–569. https://doi.org/10.1146/annurev- psych-120710-100452
Sadgrove,  N.  J.  (2022).  Honest  nutraceuticals,  cosmetics,  therapies,  and  foods (NCTFs): standardization and safety of natural products. Critical Reviews in
Food Science and Nutrition , 62 (16), 4326–4341.
https://doi.org/https://doi.org/10.1080/10408398.2021.1874286
Schrank,  Z.,  &  Running,  K.  (2018).  Individualist  and  collectivist  consumer motivations  in  local  organic  food  markets. Journal  of  Consumer  Culture , 18 (1), 184–201. https://doi.org/10.1177/1469540516659127
Schwartz,  S.  H.  (2007).  A  theory  of  cultural  value  orientations:  Explication  and applications. International  Studies  in  Sociology  and  Social  Anthropology , 104 (921), 33–78. https://doi.org/10.1163/ej.9789004158207.i-193.19
Shaaban, H., & Alhajri, W. (2020). Usage Patterns of Cosmetic and Personal Care Products  among  Female  Population  in  Saudi Arabia: Important  Factors  for Exposure and Risk Assessment. Journal of Environmental and Public Health , 2020 . https://doi.org/10.1155/2020/8434508
Shaharudin,  M.  R.,  Junika  Pani,  J.,  Wan  Mansor,  S.,  Jamel  Elias,  S.,  &  Maruak Sadek,  D.  (2010).  Purchase  Intention  of  Organic  Food  in  Malaysia;  A Religious  Overview. International  Journal  of  Marketing  Studies , 2 (1),  96– 103. https://doi.org/10.5539/ijms.v2n1p96
Shalom  H.  Schwartz.  (1992).  Universals  in  the  content  and  structure  of  values: Theoretical  advances  and  empirical  tests  in  20  countries. Advances  in Experimental Social Psychology , 25 (C), 1–65. Shin, J., Jian, L., Driscoll, K., & Bar, F. (2018). US . https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.02.008.This
Shu, K., Sliva, A., Wang, S., Tang, J., & Liu, H. (2017). Fake News Detection on Social Media: A Data Mining Perspective . i . http://arxiv.org/abs/1708.01967 Siegrist,  M.,  &  Sütterlin,  B.  (2017).  Importance  of  perceived  naturalness  for acceptance  of  food  additives  and  cultured  meat. Appetite , 113 ,  320–326. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.appet.2017.03.019
Sinha, S. K., & Verma, P. (2020). Impact of sales Promotion’s benefits on perceived value: Does product category moderate the results? Journal of Retailing and Consumer Services , 52 , 101887.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101887
Suparno,  C.  (2020).  Online  purchase  intention  of  halal  cosmetics:  S-O-R framework  application. Journal  of  Islamic  Marketing , 12 (9),  1665–1681. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JIMA-09-2019-0192
Talwar, M., Talwar, S., Kaur, P., Islam, A. K. M. N., & Dhir, A. (2021). Positive and  negative  word  of  mouth  (WOM)  are  not  necessarily  opposites:  A reappraisal using the dual factor theory. Journal of Retailing and Consumer Services , 63 (November 2020), 102396. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102396
Talwar, S., Dhir, A., Kaur, P., Zafar, N., & Alrasheedy, M. (2019). Why do people share fake news? Associations between the dark side of social media use and fake news sharing behavior. Journal of Retailing and Consumer Services , 51 ,
72–82. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.026
Tandon, A., Jabeen, F., Talwar, S., Sakashita, M., & Dhir, A. (2021). Facilitators and inhibitors of organic food buying behavior. Food Quality and Preference , 88 (August 2020), 104077. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2020.104077
Vieira, L. M., de Barcellos, M. D., Hoppe, A., & da Silva, S. B. (2013). An analysis of  value  in  an  organic  food  supply  chain. British  Food  Journal , 115 (10), 1454–1472. https://doi.org/10.1108/BFJ-06-2011-0160
Visentin,  M.,  Pizzi,  G.,  &  Pichierri,  M.  (2019).  Fake  News,  Real  Problems  for Brands:  The  Impact  of  Content  Truthfulness  and  Source  Credibility  on consumers’ Behavioral Intentions toward the Advertised Brands. Journal of Interactive Marketing , 45 (1), 99–112. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.intmar.2018.09.001 Wang,  G.,  Dou,  W.,  &  Zhou,  N.  (2008).  Consumption  attitudes  and  adoption  of new  consumer  products:  a  contingency  approach. European  Journal  of Marketing , 42 (1/2), 238–254. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/03090560810840998
Westaby,  J.  D.  (2005).  Behavioral  reasoning  theory:  Identifying  new  linkages underlying  intentions  and  behavior. Organizational  Behavior  and  Human Decision Processes , 98 (2), 97–120.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2005.07.003
Zhang,  X.,  &  Ghorbani,  A.  A.  (2020).  An  overview  of  online  fake  news: Characterization,  detection,  and  discussion. Information  Processing  and
Management , 57 (2), 102025. https://doi.org/10.1016/j.ipm.2019.03.004