## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694

## APLIKASI SISTEM PAKAR PENDETEKSI KERUSAKAN LAPTOP/PC DENGAN PENERAPAN METODE FORWARD CHAINING MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP
Hasanah 1 , Ridarmin 2 , Sukri Adrianto 3
1,2,3 Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) Dumai Jln. Utama Karya Bukit Batrem Dumai-Riau Kode Pos 28811 e-mail : anahani88@gmail.com

## ABSTRAK
Besarnya  rasa  ingin  tahu  user  untuk  melakukan  perbaikan laptop/PC  yang  mereka  miliki  secara mandiri, serta kurangnya pengetahuan user tentang perangkat komputer khususnya perangkat hardware membuat proses perbaikan menjadi lambat. Pembuatan aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman PHP  dan  menggunakan  database  MySQL  sebagai  penyimpanan  data.  data-data  yang  diperoleh  dari pakar atau orang yang ahli dibidang kerusakan laptop/PC, data akan diinputkan kedalam database, dan kemudian data diolah sehingga dapat menampilkan hasil analisa dan solusi untuk perbaikan yang akan dilakukan.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  forward  chaining,  metode  forward  chaining merupakan  teknik  pencarian  yang  dimulai  dengan  fakta  yang  diketahui,  kemudian  mencocokkan  fakta- fakta tersebut dengan bagian IF dari rules IF-THEN.Dengan adanya aplikasi ini diharapkan agar dapat mempermudah  user  mendeteksi  kerusakan  yang  terjadi  sehingga  dapat  melakukan  penanganan  yang diperlukan secara lebih cepat dan lebih akurat.
Kata Kunci : sistem pakar, kerusakan laptop/PC, PHP, forward chaining, aplikasi

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  komputer  pada  saat ini  berkembang  dengan  sangat  pesat,  teknologi sudah  memberi  pengaruh  yang  sangat  penting dalam  kehidupan  sehari-hari  dimana  hampir seluruh  kegiatan  yang  dilakukan  tidak  terlepas dari  teknologi  khususnya  teknologi  komputer. Dengan  pesatnya  perkembangan  teknologi komputer  para  penemu  dan  pengembang komputer  telah  mencari  berbagai  cara  untuk memudahkan user dalam  menggunakannya, salah satunya adalah laptop/PC.
Laptop atau  komputer  jinjing,  atau notebook ,  merupakan  sebuah mobile  computer yang  berukuran  relatif  kecil  dan  ringan. Beratnya  berkisar  1-3  kg,  tergantung  ukuran, bahan,  dan  spesifikasi  laptop  tersebut.  Sumber daya  laptop  berasal  dari  baterai  atau  adaptor A/C .  Baterai  laptop  pada  umumnya  dapat bertahan  sekitar  1-  6  jam  sebelum  akhirnya habis, tergantung dari cara pemakaian, spesifikasi, dan ukuran baterai,(Setyaji, 2010) PC atau Personal  Computer merupakan seperangkat komputer yang digunakan oleh satu orang  saja/pribadi  biasanya  komputer  ini terdapat  dilingkungan  rumah,  kantor,  toko  dan dimana  saja  karena  harga PC sudah  relatif
terjangkau.  penggunaan PC sudah  menjamur oleh karena itu banyak user yang membutuhkan bantuan  dalam  melakukan  perbaikan  pada PC mereka.
Sistem  pakar  merupakan  sebuah  solusi untuk user dalam  menangani  kerusakan  pada laptop/PC karena  keahlian  seorang  pakar  yang tersimpan didalam database. yang akan menginformasikan secara akurat letak
kerusakan-kerusakan yang terjadi pada laptop/PC sehingga  dapat  membantu user dalam  melakukan  perawatan  pada  laptop/ PC nya.  Data  dari  pakar  dikumpulkan  dari  teknisi yang  berpengalaman  selama  bertahun-tahun yaitu teknisi di Laksamana komputer. Laksamana Komputer Dumai merupakan badan usaha  yang  bergerak  dibidang    pelayanan  jasa, yaitu sales dan services komputer  yang  berada dikota Dumai.
Tujuan  dari  penelitian  adalah    Untuk mendeteksi  sumber  kerusakan laptop/PC dan melakukan  perbaikan  tepat  sasaran,  tetapi aplikasi  ini  tidak  dibuat  secara  sembarangan tetapi  dengan  meminta  saran  langsung  dari pakarnya.  penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk membantu user melakukan  penanganan  yang

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
tepat  dalam  mendeteksi  kerusakan hardware laptop/PC .

## a. Komputer
Secara luas,  komputer dapat didefenisikan sebagai  suatu  peralatan  elektronik  yang  terdiri dari  beberapa  komponen,  yang  dapat  bekerja sama  antara  komponen  satu  dengan  komponen yang  lain  untuk  menghasilkan  suatu  informasi berdasarkan program dan data yang ada. adapun komponen  komputer  meliputi  :  layar  monitor, CPU , keyboard , Mouse ,  dan Printer (sebagai pelengkap), (Setyaji, 2010)
b. Laptop
Laptop atau  komputer  jinjing,  atau notebook , merupakan sebuah mobile computer yang  berukuran  relatif  kecil  dan ringan.  Beratnyaberkisar  1-3  kg,  tergantung ukuran, bahan, dan spesifikasi laptop tersebut,(Setyaji, 2010).

## c. Sistem Komputerisasi
Sistem  komputerisasi  adalah  penggunaan komputer  sebagai  alat  Bantu  dalam  kegiatan pengolahan data yang dilakukan secara manual. Data  diolah  dengan  menggunakan  computer yang sudah deprogram sebelumnya, pengolahan data  ini  dimulai  dengan  perekam  data  hingga sampai  pada  pencetakan  laporan.  Pengolahan data secara komputerisasi lebih menguntungkan dibandingkan  dengan  pengolahan  data  secara manual. Keuntungan tersebut dapat ditinjau dari beberapa  segi.  Salah  satu  dalam  hal  penyajian laporan yang lebih cepat dan efisien dan akurat. Faktor  keuntungan  inilah  yang  menjadi  alasan mengapa  pengolahan  data  dilakukan  secara komputerisasi  untuk  menggantikan  sistem manual.(Cilla  Mondev,  Asparizal,  &  Adrianto, 2017)
d. Sistem Pakar
Menurut (Rosnelly, 2012), Profesor
Edward  Feigenbaum  dari  Stanford  University yang  merupakan  pionir  dalam  teknologi  sistem pakar  mendefenisikan  sistem  pakar  sebagai sebuah  program  komputer  pintar  ( Intelegent Computer Program ) yang memanfaatkan pengetahuan ( knowledge ) dan prosedur inferensi ( Inference  procedure )  untuk  memecahkan masalah yang cukup sulit hingga membutuhkan keahlian  khusus  dari  manusia.Dengan  kata  lain sistem  pakar  adalah  sistem  komputer  yang ditujukan untuk meniru semua aspek ( emulates ) kemampuan  pengambilan  keputusan  ( decision making ) seorang pakar.
KNOWLEDGE BASE (RULES) INFERENCE ENGINE AGENDA EXPLANATION FACILITY USER INTERFACE WORKING MEMORY (FACTS) KNOWLEDGE ACQUISITION FACILITY Gambar 1.Struktur Sistem Pakar
Sumber : (Rosnelly, 2012)
e. Forward Chaining Forward Chaining adalah teknik pencarian  yang  dimulai  dengan  fakta  yang diketahui,  kemudian  mencocokkan  fakta-fakta tersebut  dengan  bagian  IF  dari rules IF- THEN.Bila ada fakta yang cocok dengan bagian IF,  maka rule tersebut  dieksekusi.Bila  sebuah rule dieksekusi maka sebuah fakta baru (bagian THEN)  ditambahkan  ke  dalam  database.Setiap kali pencocokan, dimulai dari rule teratas.Setiap rule hanya  boleh  dieksekusi  sekali  saja.  Proses pencocokan  berhenti  bila  tidak  ada  lagi rule yang  bias  dieksekusi.  Metode  pencarian  yang digunakan Depth-Firs  Search (BFS)  atau Best Firts Search. (Sutojo, T, 2011)
f. MySQL
MySQL adalah  sebuah  perangkat  lunak sistem  manajemen  basis  data  SQL(bahasa Inggris: database  management  system )  atau DBMS  yang  multithread,  multi-user,  dengan sekitar 6 juta instalasi di seluruh dunia. MySQL AB membuat MySQL tersedia sebagai perangkat  lunak  gratis  di  bawah  lisensi  GNU
General Public  License (GPL),  tetapi  mereka juga  menjual  dibawah  lisensi  komersial  untuk kasus-kasus dimana penggunaannya tidak cocok dengan  penggunaan  GPL.Tidak  seperti  PHP atau  Apache  yang  merupakan  software  yang dikembangkan  oleh  komunitas  umum,  dan  hak cipta  untuk  kode  sumber  dimiliki  oleh penulisnya  masing-masing,  MySQL  dimiliki dan disponsori oleh sebuah perusahaan komersial  Swedia  yaitu  MySQL  AB.  (Achmad Solihin, 2010).
g. PHP
PHP merupakan  bahasa  pemrograman yang ditujukan untuk  membuat aplikasi
web.Ditinjau dari pemrosesannya, PHP
tergolong berbasis server side . Artinya,

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
pemrosesan dilakukan di server.Hal ini berkebalikan  dengan  bahasa  seperti javascript, yang  pemrosesannya  dilakukan  di  sisi  klien. PHP  sering  dikatakan  sebagai  bahasa  untuk membuat aplikasi web  yang dinamis.Pengertian dinamis  di  sisni  adalah  memungkinkan  untuk menampilkan  data  yang  tersimpan  dalam database. Dengan  demikian,  halaman  web  akan menyesuaikan  dengan  isi database. (Abdul Kadir, 2013)

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitan    yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Mengidentifikasi Masalah Menganalisa Masalah Menentukan Tujuan Penelitian Mempelajari Literatur Mengumpulkan Data Menganalisa sistem dengan menggunakan Metode Forward Chaining Perancangan Sistem

## Implementasi Sistem
Gambar 5. Kerangka Kerja Berikut  ini  penjelasan  dari  metode  penelitian diatas :
1. Mengidentifikasi  masalah  yang  terjadi diantaranya,  besarnya  rasa  ingin  tahu user  untuk  memperbaiki  laptop/PC  yang dimilikinya secara mandiri, serta kurangnya  pengetahuan  user  tentang masalah kerusakan yang terjadi sehingga membuat  proses  perbaikan  menjadi lambat.
2. Setelah  menemukan  sumber  masalah, langkah  selanjutnya  adalah  menganalisa masalah  untuk  mencari  penyelesaian permasalahan.
3. setelah  menganalisa  masalah  maka  akan didapat tujuan dari diadakannya
penelitian.
4. Setelah tujuan penelitian diperoleh maka dilakukan  pembelajaran  literatur  dari berbagai sumber.
5. Kemudian  dilakukan  pengumpulan  data dari berbagai sumber buku-buku maupun jurnal-jurnal  untuk  mepelajari  metode- metode yang dibutuhkan.
6. menganalisa  metode  yang  digunakan yaitu metode forward chaining . berdasarkan berbagai sumber yang sudah diperoleh. 7. Setelah mempelajari metode yang digunakan kemudian dilakukan perancangan  sistem  untuk  pembuatan aplikasi. 8. Setelah  aplikasi  dibuat  maka  dilakukan implementasi  sistem  pada  tempat  yang telah ditentukan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Context  Diagram  adalah  gambaran  sistem secara  logikal,  gambaran  ini  tidak  tergantung pada  perangkat  keras,  perangkat  lunak,  atau organisasi file .  Suatu context  diagram selalu mengandung  satu  proses  saja  (diberi  nomor proses  0),  proses  ini  mewakili  proses  dari keseluruhan  sistem.(Annisaa  &  Hidayatullah, 2017)
0 APLIKASI SISTEM PAKAR
PENDETEKSI KERUSAKAN LAPTOP/PC DENGAN PENERAPAN METODE FORWARD CHAINING MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP / User Pakar DATA DIRI HASIL DIAGNOSA GEJALA RULE SOLUSI LAP. DIAGNOSA LAP. GEJALA
Gambar 7 Context Diagram
Berikut  ini  penjelasan  dari Context  Diagram diatas :
1. User  dapat  mengakses  aplikasi  sistem pakar secara offline .
2. Setelah  dapat  mengakses  user  dapat menginput gejala-gejala kerusakan Laptop/Pc .
3. Selanjutnya  dari  data  gejala  yang  telah diinput  tamu  user  dapat  mengetahui  jenis kerusakan pada Laptop/PC .
4. Pakar  menginputkan  gejala-gejala,  jenis kerusakan,  dan  solusi  melalui  aplikasi sistem pakar.
5. Pakar dapat mengetahui setiap pengunjung aplikasi sistem pakar, serta kerusakan yang dialami user .
a. DFD (Data Flow Diagram)

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
1.0 login user user pakar 2.0 input username password Data Diri Artikel Data gejala Rule kerusakan Gejala rule solusi 3.0 Proses sistem pakar (mesin inferensi) 4.0 Output Lap. Data diagnosa per periode Lap. Data gejala Lap. Data hasil Hasil admin Buku_tamu Tmp_user Tmp_gejala Tmp_analisa Tmp_solusi Username password Hak Akses Hak akses Analisa_hasil Gambar 8. Data Flow Diagram
b. Rancangan Sistem Usulan (Algoritma)
Start Periksa Rule Dalam Database Simpan Rule Periksa Rule Berikutnya Proses Daftar Y Cari Rule Berikutnya Apakah sesuai ? Apakah Rule Sesuai ? T STOP T Y Gambar 9.  Algoritma Sistem Pakar Pendeteksi

## Kerusakan Laptop/PC

## c. Daftar Kerusakan
Tabel 1. Tabel Daftar Kerusakan Laptop/PC
No Kode Gejala Nama Kerusakan 1 G001 Koneksi  kabel  antara  cpu dan monitor sudah terpasang dengan benar. 2 G002 Pemasangan  kabel  pada sumber arus
No Kode Gejala Nama Kerusakan listrik/colokan sudah terpasang dengan benar. 3 G003 power supply rusak : a.  meskipun  pemasangan kabel  sudah  benar namun pc tetap tidak menyala b.  lampu  indikator  pada cpu tidak menyala c.  PC  menyala  tapi  tidak mau masuk ke windows 4 G004 Baterai pada Laptop habis / kosong 5 G005 Ac Adaptor laptop rusak : a.  lampu  indikator  listrik pada laptop tidak menyala b.  tidak  ada  arus  keluar dari  kabel  output  adaptor pada kabel power laptop 6 G006 Dc Jack terlepas/Rusak :  Dc  jack  merupakan komponen  yang  terdapat pada laptop sebagai lubang  colokan  antara listrik dan  laptop  yang  terletak pada motherboard 7 G007 RAM Rusak : RAM  merupakan  tempat penyimpanan  sementara pada laptop/pc a.  komputer  sering  mati tiba-tiba atau mendadak b.  memori  pada  kompuer tidak terdeteksi atau berkurang c. saat komputer dihidupkan hanya muncul layar hitam d. komputer terasa lelet/lambat 8 G008 RAM atau memory tempat penyimpanan sementara  baru  diganti, tapi tidak sesuai dengan jenis PC/Laptop 9 G009 Boot sector pada harddisk rusak : gagal  pada  saat  loading windows/OS  atau  proses penyimpanan data menjadi lambat 10 G010 Ada bad sector pada track

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
No Kode Gejala Nama Kerusakan awal harddisk : a.  Proses  penyimpanan data menjadi lambat b. komputer sering hang/berhenti saat penyimpanan data berlangsung namun  laptop/pc  tetap tidak menyala
c.  laptop/pc  sering  restart atau mati mendadak c.  sering  terjadi  blue screen/  layar  biru  pada laptop/pc d.  terdengar  suara  berisik pada laptop/pc khususnya pada hardisk e.  loading  lambat  saat menyalakan laptop/pc
11 G011 Sistem Operasi bermasalah : a.  terjadi  masalah  saat masuk ke windows b. aplikasi windows explorer tidak dapat dijalankan c. proses mematikan laptop  terhenti  pada  saat laptop  belum  benar  benar mati 12 G012 Hard disk bermasalah 13 G013 Harddisk rusak 14 G014 Software mengalami crash  :  aplikasi  menjadi macet  /  berhenti  bekerja secara tiba-tiba, biasanya tampil pemberitahuan aplikasi berhenti bekerja 15 G015 ketika penambahan hardware  baru  Laptop/PC sering terjadi konflik atau laptop/pc  menjadi  hang atau sering mati mendadak 16 G016 Ada virus di harddisk 17 G017 Keyboard  tidak  terpasang dengan benar 18 G018 Keyboard rusak 19 G019 Setting/pengaturan Keyboard tidak benar 20 G020 colokan usb yang terhubung pada
No Kode Gejala Nama Kerusakan motherboard terjadi kerusakan 21 G021 Driver  keyboard  tidak cocok 22 G022 Keyboard tidak terdeteksi 23 G023 Mouse  tidak  terpasang dengan benar 24 G024 Mouse rusak 25 G025 Setting/pengaturan Mouse tidak benar 26 G026 colokan mouse yang terletak pada motherboard rusak 27 G027 Driver mouse tidak cocok
28 G028 Mouse tidak terdeteksi
29 G029 Baterai Cmos mati : a. settingan/pengaturan jam  pada  laptop/pc  tidak benar,  tidak  mengikuti jam pada saat ini b.  saat  loading  windows terdapat informasi/pemberitahuan setup ulang pada BIOS 30 G030 VGA Card rusak : a. laptop/PC macet ketika berkerja  terutama  saat edit  video  atau  memutar video  dan  memainkan game b. muncul gambar semu/garis-garis pada laptop/PC c. Monitor laptop/PC tidak menampilkan gambar sama sekali
31 G031 Jumper Cmos
Motherboard salah pasang : Jumper  digunakan  untuk konektor /penghubung sirkuit elektrik yang digunakan untuk menghubungkan atau memutus suatu sirkuit, jumper cmos biasanya terletak didekat baterai cmos biasanya  terdapat  tiga kaki/pin pada jumper ini. 32 G032 motherboard / papan induk rusak

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
No Kode Gejala Nama Kerusakan 33 G033 Cok  power  listrik  atau stavol longgar 34 G034 Set up driver untuk monitor tidak tepat 35 G035 Suhu Pc terlalu panas 36 G036 Hardisk penuh 37 G037 Stroom listrik tidak berfungsi 38 G038 Kabel power switch casing belum/salah pasang pada motherboard 39 G039 memory tidak cukup 40 G040 Memory/RAM tidak masuk slot dengan sempurna 41 G041 Slot VGA tidak terpasang sempurna 42 G042 kipas pendingin rusak d. Relasi
Tabel 2. Relasi Kerusakan dengan Solusi
Rule IF THEN 1 G001, G002, G003 K001 2 G004,G005, G006 K002 3 G007, G008, G009, G010 K003 4 G011, G012, G013
K004
5 G008, G010, G014,
G015, G016 K005 6 G017, G018, G019, G020, G021, G022
K006 7
G018
K007 8 G023, G024, G025,
G026, G027, G028 K008 9 G029 K009 10 G001, G002, G030, G041 K010 11 G034 K011 12 G012,G013 K012 13 G003, G031, G032, G037,G038 K013 14 G001, G003, G030 K014
Rule IF THEN 15 G003, G033, G035 K015 16 G016, G036, G039 K016 17 G007, G008, G040 K017 18 G030, G041 K018 19 G013, G042 K019
e. Aturan-aturan (Rules)
Table 3. Aturan-aturan (Rules)
IF Koneksi  kabel  antara  cpu  dan monitor  sudah  terpasang  dengan benar.AND  Pemasangan  kabel pada  sumber  arus  listrik/colokan sudah  terpasang  dengan  benar. AND    power  supply  rusak  :  a. meskipun pemasangan kabel sudah  benar  namun  pc  tetap  tidak menyala  b.  lampu  indikator  pada cpu  tidak  menyala.c.  PC  menyala tapi tidak mau masuk ke windows THEN Komputer tidak mau hidup IF Baterai  pada  Laptop  habis  / kosong  AND    Ac  Adaptor  laptop rusak : a.  lampu  indikator  listrik  pada laptop tidak menyala b. tidak ada arus keluar dari kabel output  adaptor  pada  kabel  power laptop AND  Dc Jack terlepas/Rusak : Dc  jack  merupakan  komponen yang  terdapat  pada  laptop  sebagai lubang colokan antara listrik dan  laptop  yang  terletak  pada motherboard THEN Laptop mati total IF
RAM Rusak : RAM merupakan tempat penyimpanan sementara pada laptop/pc
a. komputer sering mati tiba-tiba atau mendadak b. memori pada kompuer tidak terdeteksi atau berkurang c. saat komputer dihidupkan hanya muncul layar hitam d. komputer terasa lelet/lambat AND RAM atau memory tempat penyimpanan sementara baru

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
diganti, tapi tidak sesuai dengan jenis PC/Laptop AND  Boot sector pada harddisk rusak : gagal pada saat loading windows/OS atau proses penyimpanan data menjadi lambat AND Ada bad sector pada track awal harddisk : a. Proses penyimpanan data menjadi lambat b. komputer sering hang/berhenti saat penyimpanan data berlangsung namun laptop/pc tetap tidak menyala
c. laptop/pc sering restart atau mati mendadak c. sering terjadi blue screen/ layar biru pada laptop/pc d. terdengar suara berisik pada laptop/pc khususnya pada hardisk e. loading lambat saat menyalakan laptop/pc
THEN Komputer mau hidup tapi tidak mau booting IF Sistem Operasi bermasalah : a. terjadi masalah saat masuk ke windows b. aplikasi windows explorer tidak dapat dijalankan c. proses mematikan laptop terhenti pada saat laptop belum benar benar mati AND harddisk bermasalah AND harddisk rusak
THEN Komputer mau booting tapi selalu
"SAFE MODE"
IF RAM atau memory tempat penyimpanan sementara baru diganti, tapi tidak sesuai dengan jenis PC/Laptop
Ada bad sector pada track awal harddisk : a. Proses penyimpanan data menjadi lambat
b. komputer sering hang/berhenti saat penyimpanan data berlangsung namun laptop/pc tetap tidak menyala
c. laptop/pc sering restart atau mati mendadak c. sering terjadi blue screen/ layar biru pada laptop/pc d. terdengar suara berisik pada laptop/pc khususnya pada hardisk
e. loading lambat saat menyalakan laptop/pc pada trek awal harddisk AND Software mengalami crash : aplikasi menjadi macet / berhenti bekerja secara tiba-tiba, biasanya tampil pemberitahuan aplikasi berhenti bekerja AND ketika penambahan hardware baru Laptop/PC sering terjadi konflik atau
laptop/pc menjadi hang atau sering mati mendadak
AND Ada virus di harddisk THEN Komputer sering " hang "
IF
Keyboard tidak terpasang dengan benar AND Keyboard rusak AND Setting/pengaturan Keyboard tidak benar AND colokan usb yang terhubung pada motherboard terjadi kerusakan AND Driver keyboard tidak cocok AND
Keyboard tidak terdeteksi pada laptop/pc THEN Keyboard tidak terdeteksi IF Keyboard rusak THEN Beberapa tombol keyword laptop berhenti bekerja IF
Mouse tidak terpasang dengan benar AND Mouse rusak  AND Setting/pengaturan Mouse tidak benar AND colokan mouse yang terletak pada motherboard rusak AND Driver mouse tidak cocok AND Mouse tidak terdeteksi
THEN Mouse tidak berfungsi IF Baterai Cmos mati : a. settingan/pengaturan jam pada laptop/pc tidak benar, tidak mengikuti jam pada saat ini
b. saat loading windows terdapat informasi/pemberitahuan setup ulang pada BIOS
THEN Jam dan setting BIOS selalu berubah-ubah IF Koneksi kabel antara cpu dan monitor sudah terpasang dengan benar. AND Pemasangan kabel pada sumber arus listrik/colokan sudah terpasang dengan benar. AND VGA Card rusak :

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
a. laptop/PC macet ketika berkerja terutama saat edit video atau memutar video dan memainkan game b. muncul gambar semu/garis- garis pada laptop/PC c. Monitor laptop/PC tidak menampilkan gambar sama sekali AND Slot VGA tidak terpasang
sempurna THEN Monitor tidak menyala IF Set up driver untuk monitor tidak tepat THEN monitor menjadi gelap saat loading windows IF Harddisk bermasalah. AND harddisk rusak. THEN monitor berkedip-kedip atau muncul garis saat digunakan IF
power supply rusak :
a. meskipun pemasangan kabel sudah benar namun pc tetap tidak menyala b. lampu indikator pada cpu tidak menyala c. PC menyala tapi tidak mau masuk ke windows AND Jumper Cmos Motherboard salah pasang : Jumper digunakan untuk konektor /penghubung sirkuit elektrik yang digunakan untuk menghubungkan atau memutus suatu sirkuit, jumper cmos biasanya terletak didekat baterai cmos biasanya terdapat tiga kaki/pin pada jumper ini. AND motherboard / papan induk rusak AND Stroom listrik tidak berfungsi AND  Kabel power switch casing belum/salah  pasang
pada motherboard THEN ketika menekan tombol power,
Power/ stroom listrik tidak muncul, kipas power suply tidak hidup
f. Pohon Keputusan Pakar G001 G002 G003 G030 G031 T K001 G037 G038 K013 K01 4 G033 G035 K015 T G004 G005 G006 K002 Y T G007 G008 G009 G010 K003 Y Y Y Y Y G040 K017 T G015 G016 K005 G011 T Y G014 Y G012 Y T K004 T K012 G013 T G042 K019 Y G016 G036 G039 K016 Y G017 T G018 T G019 G020 Y G021 G022 K006 K007 T G023 G024 G025 G026 G027 K008 G029 K009 T Y G030 T G041 Y K018 G034 T K011 G030 G041 K010 T T Y Y Y Y Y Y T Gambar  10. Pohon Keputusan Pakar

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
g. Hierarki Input Proses Output User Menu Utama LOGIN Informasi Konsultasi Artikel Komputer Kontak Buku Tamu Profil Home Login Gambar  12. Hierarki Input Output Admin
h. Implementasi Sistem
Jika  kita  sudah melakukan login kita  akan diahlikan  ke form  administrator .  Berikut tampilan form  administrator yang  mana  pada form ini  terdapat  beberapa  menu  dan  submenu yang  memiliki  fungsi  dan  kegunaan  masing- masing.
Gambar 13. Form Menu Admin
1. Form Menu Utama
Berikut  ini  adalah  tampilan form utama. Dimana  ketika user membuka  aplikasi  akan menampilkan form ini. Pada form ini user dapat mengakses  beberapa  menu  dan  submenu  yang memiliki  fungsi  masing  masing  diantaranya, user dapat  melakukan  konsultasi  mengenai kerusakan  yang  dialami user pada  menu informasi dan submenu konsultasi.
Gambar 14. Form Menu Pengguna
2. Form Input Gejala Form ini  terletak  pada  menu  gejala  dan submenu entri gejala,  pada  form  ini  digunakan untuk input data gejala, adapun cara menggunakan form ini sebagai berikut : Gambar 15. Form input gejala 3. Form Input Solusi
Form ini  terletak  pada  menu  solusi  dan submenu entri solusi, form ini digunakan untuk menginput data solusi, adapun cara menggunakan form ini sebagai berikut:
Gambar 16. Form Input Data Solusi 4. Form Input Rule Form ini  untuk  menghubungkan  data kerusakan  dan  data  gejala,  klik  menu rule dan submenu entri  rule maka  akan  tampil form sebagai berikut :
Gambar 17. Form Input Rule
5. Form Proses Daftar Konsultasi Form ini  terletak  pada  menu  form informasi  dan  submenu  konsultasi,  form  ini merupakan proses awal konsultasi, cara melakukan  konsultasi  dapat  dilakukan  sebagai berikut:

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
Gambar 18. Form Proses Daftar Konsultasi
Gambar 19. Form Proses Konsultasi
Pada form ini,  jawab  pertanyaan  sesuai  dengan kerusakan,  kemudian  klik  tombol  lanjut  untuk pertanyaan berikutnya.
6. Laporan Data Hasil Konsultasi
Gambar 20. Laporan Data Hasil Konsultasi
7. Laporan Data Konsultasi Per Periode
Gambar 21.  Laporan Data Hasil Konsultasi
8. Laporan Data Gejala
Gambar 22.  Laporan Data Gejala 9. Laporan Data Kerusakan dan Solusi
Gambar 23. Laporan Data Kerusakan dan Solusi

## 4. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian yang dilakukan, maka dapat  diambil  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut : 1. Dengan  menggunakan  aplikasi  sistem pakar khususnya aplikasi pendeteksi kerusakan laptop/PC , dapat mempermudah masyarakat dalam  memperbaiki  kerusakan pada perangkat komputer mereka.
2. Dengan  sistem  yang  terkomputerisasi masyarakat  dapat  mendeteksi  kerusakan pada laptop/PC mereka dengan lebih cepat.
3. Membantu perusahaan dalam meningkatkan  pelayanan  sehingga  dapat meningkatkan  kepuasan  pada  masyarakat, Sehingga dapat menjadi nilai   tambah dimata masyarakat dan dalam mempromosikan perusahaan. 5. REFERENSI
Abdul  Kadir.  (2013). Pemrograman  Database mysql untuk Pemula . Jakarta: Mediakita.
Achmad  Solihin.  (2010). Mysql  5  Dari  Pemula Hingga Mahir . Jakarta: Achmatim.Net.
Annisaa,  R.,  &  Hidayatullah,  R.  (2017).
Aplikasi  Pembelajaran  Bahasa  Inggris Disertai  Kamus. Jurnal  Informatika, Manajemen  Dan  Komputer , 9 (1),  36–43. Retrieved from http://www.ejournal.stmikdumai.ac.id/ind ex.php/path/article/view/62 Cilla  Mondev,  A.,  Asparizal,  &  Adrianto,  S. (2017).  Komputerisasi  Barang  Inventaris Pada  Kantor  Lingkungan  Hidup  Kota Dumai. Informatika,  Manajemen  Dan Komputer , 9 (1),  1–9.  Retrieved  from http://www.ejournal.stmikdumai.ac.id/ind ex.php/path/article/view/57
Rosnelly,  R.  (2012). Sistem  Pakar  Konsep  dan Teori . Yogyakarta: Andi.

## I N F O R M A T I K A
Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer, Vol. 9 No. 2 , Desember 2017 eISSN : 1979-0694 pISSN : 1979-0694
Setyaji,  J.  (2010). Buku  Pintar  Menguasai Komputer dan Laptop . Jakarta: Mediakita.
Sutojo,  T,  E.  M.  &  V.  S.  (2011). Kecerdasan Buatan . (Benedicta Rini W, Ed.).
Yogyakarta: Andi.