2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541- 0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol 7, No 11, November 2022

## MARKETING MIX DENGAN PENDEKATAN SEM-PLS
Muh Sabir, Stepanus Sandy Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Jambatan Bulan, Timika, Papua Email: muhsabir891@gmail.com, Stepanussandy09@gmail.com

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh marketing mix terhadap kepuasan  konsumen  pada  Usaha  Batako  Istiqomah.  Metode  penelitian  yang digunakan  oleh  penulis  adalah  penelitian  asosiatif.  Penelitian  ini  merupakan penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian asosiatif kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara dua  variabel  atau  lebih.  Penelitian  ini  menjelaskan  hubungan  memengaruhi  dan dipengaruhi dari variabel-variabel yang akan diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan  untuk  memperoleh  data  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik  kuesioner. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian ini adalah komponen Marketing Mix untuk produk dan harga tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  sedangkan  lokasi  dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Marketing Mix, produk, harga, lokasi, promosi, kepuasan konsumen

## Abstact
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  the  marketing  mix  on consumer satisfaction at the Istiqomah Batako Business. The research method used by the author is associative research. This research is a causal associative research using a quantitative approach. Causal associative research is research that aims to determine the effect between two or more variables. This study explains the influence and  influence  relationship  of  the  variables  to  be  studied.  The  data  collection technique used to obtain data in this study is a questionnaire technique. The analysis used in this study is multiple linear regression analysis. The results of this study are the components of the Marketing Mix for product and price have no significant effect on consumer satisfaction while location and promotion have a significant effect on consumer satisfaction.
Kayword: Marketing Mix, product, price, location, promotion, customer satisfaction

## Pendahuluan
Perkembangan dunia usaha yang semakin pesat saat ini disebabkan oleh perubahan pola pikir manusia yang semakin dinamis. Perubahan dasar inilah yang dibutuhkan oleh organisasi maupun perusahaan sebagai ujung tombak bagi kehidupannya dalam mencari
laba.  Semakin  banyak  laba  yang  diperoleh,  maka  diharapkan  dapat  mendukung tercapainya tujuan dan kelangsungan perusahaan itu sendiri dan mampu bersaing dengan para kompetitor.
Setiap perusahaan akan terus berusaha agar tetap bertahan hidup, berkembang, dan mampu  bersaing,  dalam  rangka  inilah  maka  setiap  perusahaan  selalu  menetapkan  dan menerapkan strategi dan cara pelaksanaan kegiatan pemasarannya. Kegiatan pemasaran yang dilakukan, diarahkan untuk dapat mencapai sasaran perusahaan yang dapat berupa tingkat laba yang diperoleh perusahaan dalam jangka panjang dan share pasar tertentu serta total unit dan total volume penjualan dalam suatu jangka waktu tertentu. Pengarahan kegiatan pemasaran tersebut hanya mungkin dapat dilakukan dengan menetapkan garis- garis pedoman umum perusahaan dalam bidang pemasaran, yang sering dikenal dengan kebijakan pemasaran. Kebijakan pemasaran tentunya sejalan dengan konsep pemasaran, yang menekankan pemberian pelayanan yang memuasakan kepada konsumen, melalui kegiatan  dan  strategi  pemasaran  yang  terpadu  dan  memungkinkan  diperolehnya keuntungan dalam jangka panjang.
Berbagai  upaya  dalam  rangka  memuaskan  kebutuhan  konsumen  dilakukan  oleh setiap perusahaan melalui berbagai strategi dengan harapan konsumen merasa puas dan akan  melakukan  pembelian  ulang.  Apabila  seorang  konsumen  telah  berubah  menjadi pelanggan yang loyal karena kepuasannya terpenuhi, maka konsumen tersebut tidak akan beralih  ke  produk  atau  jasa  perusahaan  lain  yang  sejenis.  Hal  ini  disebabkan  semakin ketatnya persaingan karena semakin banyak perusahaan yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen,  mendorong  perusahaan  harus  menempatkan orientasi pada kepuasan konsumen.
Pemasaran bisnis harus dilakukan secara terpadu dengan keterampilan manajemen pemasaran  yang  pada  hakikatnya  merupakan  tindakan  dan  konsep  pemasaran.  Dunia pemasaran  akan  berkaitan  dengan  Marketing  Mix (marketing  mix) yang  merupakan deskripsi  dari  suatu  kumpulan  alat-alat  yang  digunakan  oleh  manajemen  untuk mempengaruhi  penjualan.  Penerapan  Marketing  Mix  dapat  menyampaikan  informasi secara luas, memeperkenalkan suatu produk, dan merangsang konsumen untuk membeli dan  menciptakan  preferensi  pribadi  terhadap  image  suatu  produk.  Oleh  karena  itu Marketing Mix dianggap sebagai salah satu unsur strategi yang paling potensial di dalam memasarkan produk.
Marketing Mix akan menjadi daya tarik bagi konsumen untuk membeli produk dari suatu perusahaan. Konsumen yang merasa puas terhadap produk yang ditawakan, maka pelanggan  akan  loyal  terhadap  perusahaan  tersebut  dan  akan  memberikan merekomendasi kepada orang-orang terdekatnya tentang produk yang dipasarkan. Secara tidak  langsung  seorang  pelanggan  dapat  menjadi  saluran  pemasaran  bagi  suatu  bisnis. Adanya sebuah rekomendasi positif dari suatu pelanggan kepada seseorang atau beberapa calon pelanggan lainnya sudah pasti akan menguntungkan calon penjual, karena calon pelanggan tersebut tidak perlu ragu lagi akan kualitas produk.
Perkembangan  dunia  industri  bahan  bangunan  belakangan  ini  berkembang sedemikian pesatnya, didukung dengan peralatan dan sumber daya yang memadai dalam
menciptakan hasil bahan bangunan yang berdaya guna tinggi baik dari kualitas maupun harga.  Untuk  menjawab  peluang  dan  tantangan  usaha  bahan  bangunan  tersebut  suatu perusahaan dihadapkan pada perlunya penciptaan daya imajinasi, inovasi, dan kreatifitas yang tinggi dan tepat untuk menjawab kebutuhan pasar. Dengan demikian masing masing perusahaan  berusaha  keras  menciptakan  produk  yang  terbaik  untuk  menarik  minat konsumen. Yang mana ketertarikan konsumen pada produk tersebut akan berpengaruh pada  tingkat  penjualan.  Dengan  demikian,  pentingnya  pemasaran  bukan  berarti mengabaikan fungsi-fungsi dalam perusahaan tersebut, sebab tanpa adanya fungsi-fungsi dalam perusahaan tersebut maka kegiatan perusahaan tidak akan berjalan.
Berkaca  pada  pengamatan  peneliti  terhadap  laju  pembangunan  infrastruktur  di Kabupaten  Mimika,  mulai  dari  jalan,  jembatan,  perkantoran  pemerintah  dan  swasta, termasuk pembangunan rumah-rumah penduduk cukup pesat terjadi. Pembangunan yang pesat  tentunya  berkorelasi  terhadap  tingkat  permintaan  alat  dan  bahan  bangunan, termasuk di dalamnya adalah batako.
Kabupaten  Mimika  khususnya  wilayah  Distrik  dalam  kota  (Mimika  Baru  dan Wania) sudah cukup banyak ditemui usaha penjualan batako sebagai supplier kebutuhan pembangunan. Menurut hasil pengamatan, untuk Distrik dalam kota terdapat sekitar 10 pabrik pencetakan batako. Merujuk pada Marketing Mix, peneliti melihat bahwa semua pabrik  batako  cukup  sulit  untuk  diakses  khususnya  bagi  calon  konsumen.  Mengingat lokasinya  yang  tidak  berada  di  jalan-jalan  utama,  ditambah  lagi  pabrik  tersebut  tidak membuat  papan  pengenal  atau  papan  petunjuk  bagi  calon  konsumen.  Bentuk pemasarannya pun masih sangat sederhana yaitu melalui mulut ke mulut.
Pabrik  Batako  Istiqomah  adalah  salah  satu  penghasil  batako  yang  beroperasi  di Kabupaten Mimika. Pabrik ini mulai beroperasi tahun 2008 dengan rata-rata produksi per hari  mencapai  2.000  batako.  Hasil  pembuatan  batako  yang  demikian  banyak  ternyata sering  mengalami  fluktuasi  penjualan,  kadang  habis  terjual,  kadang  juga  banyak  yang tersisa. Jika dilihat dari permintaan pasar yang begitu tinggi terhadap batako, pabrik ini sebenarnya memiliki peluang yang lebih besar untuk mencetak dan menjual lebih banyak batako. Mengamati laju pembangunan infrastruktur di Kabupaten Mimika 3 (tiga) tahun terakhir,  pembangunan  jalan,  jembatan,  perkantoran  pemerintah  dan  swasta,  fasilitas- fasilitas umum, fasilitas PON dan Pesparawi, perumahan subsidi, termasuk perumahan pribadi, harusnya pabrik Batako Istiqomah mampu mencetak dan menjual lebih banyak dari tahun-tahun sebelumnya.
Berdasarkan  hasil  observasi  lapangan  yang  peneliti  lakukan  berkenaan  dengan tingkat penjualan pada Batako Istiqomah dapat diindikasikan bahwa produk batako yang dihasilkan tergolong cukup kuat dengan campuran 4 (empat) pasir dikali 1 (satu) semen. Namun,  dalam  proses  pencetakan  memerlukan  waktu  3-4  hari  untuk  mengeringkan batako  tersebut  agar  siap  dijual.  Dalam  rentang  waktu  tersebut,  pabrik  berpotensi kehilangan  pendapatan.  Melansir  beberapa  website  di  internet,  peneliti  menemukan bahwa  untuk  mempercepat  pengerasan  batako,  dapat  menambahkan  cairan  pengeras seperti yang telah digunakan pada pabrik-pabrik batako yang ada di Pulau Jawa. Namun demikian,  berdasarkan  observasi  di  lapangan  jika  dibandingkan  dengan  kompetitor,
Batako Istiqomah mempunyai kemampuan produksi yang jauh lebih tinggi, permintaan yang  lebih  banyak,  dan  kualitas  produk  yang  lebih  baik.  Harga  yang  ditawarkan  oleh batako  Istiqomah  adalah  Rp.2.500,00  per  buah.  Nilai  ini  belum  bisa  dikatakan  lebih murah karena mayoritas usaha sejenis menjual batako di kisaran harga tersebut walaupun ditemukan  juga  beberapa  usaha  lainnya  menjual  dengan  harga  Rp.3.000,00  per  buah. Namun,  untuk  konsumen  yang  membeli  dalam  jumlah  banyak  akan  diberikan  harga Rp.2.400,00 per buah. Hal ini tentunya akan menjadi harga yang kompetitif dibandingkan pesaing.  Lokasi  pabrik  yang  berada  di  jalan  busiri  dinilai  cukup  strategis,  hanya  saja lokasi  tersebut  belum  menunjukan  bahwa  tempat  tersebut  merupakan  sebuah  pabrik pembuatan batako. Contoh, tidak terdapat papan pengenal perusahaan yang dirasa cukup menyulitkan  calon  konsumen  untuk  mengetahui  letak  perusahaan.  Namun  demikian, berdasarkan hasil pengamatan di lapangan, beberapa konsumen yang sudah berlangganan mengatakan bahwa lokasi tersebut sangat strategis dan mudah diakses.
Batako  Istiqomah  belum  melakukan  promosi  yang  optimal.  Promosi  yang dilakukan  hanya  sebatas mouth  to  mouth atau  dari  mulut  ke  mulut  saja.  Hal  ini menyebabkan  jangkauan  promosi  yang  dicakup  tidak  begitu  luas.  Promosi  harus  giat dilaksanakan  mengingat  usaha  serupa  juga  sudah  cukup  banyak  di  Kota  Timika. Walaupun demikian, berdasarkan hasil pengamatan, beberapa konsumen merasa bahwa promosi mouth  to  mouth dianggap  sudah  efektif,  karena  secara  tidak  langsung  telah menjadi  testimoni  yang  lebih  meyakinkan  bagi  calon  konsumen.  Penilaian  konsumen menyatakan  puas  dengan  kualitas  produk  yang  kuat,  harga  yang  tidak  lebih  mahal dibanding  kompetitor,  lokasi  yang  sangat  strategis  sehingga  mudah  diakses,  dan mendapat  rekomendasi  dari  kerabat  dan  keluarga  untuk  berbelanja  pada  usaha  Batako Istiqomah.
Melihat gejala permasalahan dimaksud maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh marketing mix terhadap kepuasan konsumen pada Usaha Batako Istiqomah.

## Metode Penelitian
Jenis data dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah para konsumen pada Batako Istiqomah yang minimal sedang atau telah berbelanja sebanyak 2 (dua) kali. Teknik pengambilan sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  purposive  sampling,  alasan meggunakan  teknik  purposive  sampling  ini  karena  sesuai  untuk  digunakan  untuk penelitian  kuantitatif,  atau  penelitian-penelitian  yang  tidak  melakukan  generalisasi. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah para konsumen yang sedang atau telah berbelanja  pada  Batako  Istiqomah  sebanyak  2  (dua)  kali  yaitu  100  orang  konsumen. Insturman analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis Regresi Liner Berganda

## Hasil dan Pembahasan
Teknik  pengolahan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  SEM-PLS dengan 2 tahap analisis, yaitu analisis outer model dan anlisis inner model .
Evaluasi Model Pengukuran ( Outer Model )
Berikut  adalah  nilai outer  loading dari  masing-masing  indikator  pada  variabel penelitian:
Tabel 1 Nilai Loading Faktor Produk, Harga, Lokasi, Promosi, dan Kepuasan Konsumen Latent Variabel Loading Produk X1.1 X1.2 X1.3 (0.629) (0.633) (0.897) Harga X2.1 X2.2 X2.3 (0.692) (0.811) (0.603) Lokasi X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 (0.638) (0.811) (0.601) (0.642) Promosi X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 (0.650) (0.632) (0.741) (0.903) Kepuasan Z1 Z2 Z3 Z4 (0.908) (0.856) (0.636) (0.685)

## Sumber: Data Diolah
Dari hasil pengolahan data dengan WarpPLS pada Tabel 5.4 di atas, dapat dilihat bahwa  nilai loading  factor >  0.60  sehingga  indikator  untuk  semua  variabel  sudah memenuhi syarat convergen validity dan dapat digunakan dalam model. Selanjutnya nilai P-value juga telah memenuhi syarat yaitu memilki nilai sebesar < 0.001 (< 0.05) untuk semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Setelah nilai outer loading telah memenuhi kriteria, pengukuran selanjutnya dari convergen validity adalah dengan melihat nilai average variance extracted (AVE).
Tabel 2
Nilai Average Variance Extracted (AVE) Variabel AVE Produk 0.502 Harga 0.501 Tempat 0.573 Promosi 0.561 Kepuasan 0.549 Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Validitas  diskriminan  digunakan  untuk  memastikan  bahwa  setiap  konsep  dari masing-masing variabel laten berbeda dengan variabel lainnya. Uji validitas diskriminan dilakukan dengan melihat besaran nilai kuadrat AVE. validitas dapat dilihat dengan cara membandingkan  nilai  akar  kuadrat  AVE  setiap  konstruk  dengan  korelasi  konstruk lainnya.  Agar  disebut  baik,  nilai  AVE  harus  lebih  besar  daripada  nilai  korelasi  antara konstruk dengan konstruk lainnya dalam model. AVE yang berada dalam kolom diagonal dan diberi tanda kurung harus lebih tinggi dari korelasi antar variabel laten pada kolom yang sama. Berikut adalah nilai akar kuadrat AVE.
Tabel 3 Nilai Akar Kuadrat AVE Variabel Produk  Harga Tempat Promosi Kepuasan Produk 0.633 0.097 -0.061 0.150 0.527 Harga 0.097 0.549 -0.622 -0.368 -0.295 Tempat -0.061 -0.622 0.522 0.246 0.320 Promosi 0.150 -0.368 0.246 0.601 0.595 Kepuasan 0.527 -0.295 0.320 0.595 0.741 Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa akar AVE pada setiap variabel laten lebih tinggi dari nilai korelasi antar konstruk. Sebagai contoh, dapat dilihat pada tabel, nilai akar AVE pada produk adalah sebesar 0.633 yang mana nilai tersebut lebih besar dari korelasi Harga, Lokasi, Promosi, dan Kepuasan Konsumen. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa semua variabel telah memenuhi kriteria discriminant validity . Pengujian selanjutnya adalah uji reliabilitas konstruk yang dapat diukur dengan composite reliability . Angka yang diharapkan dari uji ini adalah >0.70 sehingga semua variabel laten dapat dikatakan memililki tingkat reliabilitas yang tinggi. Hasil pengujian reliabilitas adalah sebagai berikut:
Tabel 4 Nilai Composite Reliability Variabel Composite Reliability Status Produk 0.753 Reliabel Harga 0.706 Reliabel Tempat 0.731 Reliabel Promosi 0.784 Reliabel Loyalitas Pelamggan 0.726 Reliabel Kepuasan 0.786 Reliabel Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Berdasarkan  sajian  tabel  di  atas,  nilai composite  reliability semua  berada  pada >0.07.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keseluruhan  variabel  yang  diuji  telah  memenuhi kriteria yang direkomendasikan yaitu >0.70 sehingga dapat disimpulkan semua variabel memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi.
Evaluasi Model Struktural ( Inner Model ) Uji koefisien determinasi (R 2 ) digunakan untuk menunjukkan seberapa besar persentase variance konstruk  endogen  dapat  dijelaskan  oleh  konstruk  eksogen  dalam  model. Berdasarkan pengolahan data yang telah dilakukan, diperoleh nilai R 2 sebagai berikut:
Tabel 5 Nilai R- Squared Variabel R- Squared Kepuasan 0.743 Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Dari  data  di  atas,  hasil  uji  koefisien  determinasi  (R 2 )  diperoleh  nilai  R 2 untuk variabel  Kepuasan  Konsumen  sebesar  0.743  yang  berarti  variansi  variabel  Kepuasan dapat dijelaskan sebesar 74,3% oleh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi.
Ukuran  efek/ effect  size (f 2 )  dihitung  sebagai  nilai  absolute  kontribusi  individual setiap  variabel  laten  eksogen  pada  nilai  R- squared variabel  endogen. Effect  size (f 2 ) dikelompokkan  menjadi  tiga  kriteria  yaitu  0.02  (kecil),  0.15  (menengah),  dan  0.35 (besar). Berikut adalah hasil dari effect size yang terdapat pada output standard errors and effect size for path coefficient :
Tabel 6 Nilai Effect Size For Path Coefficient Hubungan Variabel Effect Size (f 2 ) Kategori X 1 → Y 0.224 Menengah
X 2 → Y 0.058 menengah X 3 → Y 0.066 Menengah X 4 → Y 0.182 Menengah
Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Berdasarkan hasil effect size (f 2 ) pada tabel di atas, menunjukkan bahwa effect size Produk, Harga, Lokasi, Promosi termasuk dalam kategori Menengah.
3. Uji Validitas Prediktif (Q 2 ) Q- Squared (Q 2 )  digunakan  untuk  menilai  validitas  prediktif  atau  relevansi  dari sekumpulan variabel laten eksogen pada variabel laten endogen. Model dengan validitas prediktif  harus  mempunyai  nilai  Q- Squared lebih  besar  dari  nol.  Berdasarkan  hasil pengolahan data dengan menggunakan WarpPLS 6.0, diperoleh nilai Q 2 sebagai berikut:
Tabel 7 Nilai Q- Squared Variabel Q- Squared Kepuasan 0.892 Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Hasil pengujian validitas prediktif menunjukkan nilai Q- Squared lebih besar dari nol  (0)  yaitu  0.892  untuk  konstruk  Kepuasan  dan  0.787,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa model penelitian menunjukkan validitas prediktif yang baik.
Uji kecocokan Model ( model fit ) digunakan untuk mengetahui apakah suatu model memiliki  kecocokan  dengan  data.  Uji  kecocokan  model  dalam  program  WarpPLS  6.0 dapat dilihat dari output general result . Untuk menilai model fit dapat ditentukan oleh beberapa indikator fit yang hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 8 Hasil Pengujian Model Fit Model fit and quality indices Indeks  P- Value Kriteria Keterangan Average path coefficient (APC) 0.291 P=0.001 P<0.05 Terpenuhi Average R-Squared (ARS) 0.617 P<0.001 P<0.05 Terpenuhi Average Adjusted R-Squared (AARS) 0.598 P<0.001 P<0.05 Terpenuhi Average Block VIF (AVIF) 1.917 ≤ 5 dan idealnya ≤ 3,3 Terpenuhi Average Full Collonearity VIF (AFVIF) 2.713 ≤ 5 dan idealnya ≤ 3,3 Terpenuhi Tenenhaus GoF (GoF) 0.482 Small ≥0,1, medium ≥0,25, large ≥0,36 Large
Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Pada tabel di atas, nilai estimasi yang dihasilkan berdasarkan indeks ukuran model fit yang  telah  dipaparkan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  model  penelitian  secara keseluruhan mempunyai fit yang baik dan dianggap layak, dimana nilai P- value untuk
APC, ARS, dan AARS <0.05 dengan indeks APC = 0.291, ARS = 0.617, dan AARS = 0.598.  Begitu  juga  dengan  indeks  AVIF  dan  AFVIF  yang  dihasilkan,  yaitu  <3.3  yang berarti  tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas  antar  indikator  dan  antar  variabel eksogen.

## Pengujian Mediasi
Hasil  estimasi direct  effect (pengaruh  langsung)  antara  variabel  mix  marketing (produk, harga, lokasi,promosi) terhadap kepuasan konsumen dapat dilihat pada gambar di bawah ini:

## Gambar 1 Output Direct Effect 2
Sumber: WarpPLS 6.0, data diolah (2021)
Dari hasil pengujian di atas dapat disimpulkan bahwa produk (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (Z) dengan nilai koefisien jalur 0.51 dan signifikansi P<.01. Harga (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dengan nilai koefisien jalur 0.32 dan signifikansi P<.01. Lokasi (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien jalur 0.07 dan signifikansi P = 0.25. Promosi (X 4 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dengan nilai koefisien jalur 0.30 dan signifikansi P<.01.
Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen
Hipotesis pertama menyatakan bahwa marketing mix (X) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Z). Hasil uji terhadap parameter antara marketing mix (produk,  harga,  lokasi  dan  promosi)  seperti  yang  ditunjukkan  pada output model persamaan  struktural  pada  Gambar  5.1  menunjukkan  adanya  pengaruh  diantara  kedua variabel tersebut.
Nilai koefisien jalur yang dihasilkan dalam pengaruh antara mix marketing (produk, harga, lokasi dan promosi) terhadap kepuasan konsumen masing-masing, Produk sebesar 0.49 dengan signifikansi P<0.01 (<0.10), harga sebesar 0.09 dengan signifikansi P=0.01 (<0.10), lokasi sebesar 0.13 dengan signifikansi P=0.09 (<0.10) dan promosi sebesar 0.49
Produk (R)3 Harga (R)3i Promosi (R)4i Lokasi (R)4i Kepuasan (R)4i β=0.51 (P<.01) β=0.32 (P<.01) β=0.07 (P=0.25) β=0.30 (P<.01) 𝑹 𝟐 =0.74
dengan signifikansi P<0.01 (<0.10). Berdasarkan hasil tersebut maka hipotesis pertama menyatakan  bahwa marketing  mix (X)  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan Konsumen (Y) diterima.
Menurut Pawitra (Yuwono dan Hatane Samuel, 2015: 2), salah satu bentuk strategi pemasaran  yang  mampu  mendukung  dalam  memasarkan  produk  untuk  menciptakan kepuasaan  konsumen  adalah  penggunaan marketing  mix yang  meliputi product,  price, promotion, dan place .  Jika  hal  tersebut  dapat  diberikan  kepada  konsumen,  maka  akan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Hasil  penelitian  hipotesis  pertama  membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Dari  hasil  pengujian  yang  dilakukan  terbukti bahwa marketing mix memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pada  Usaha  Batako  Istiqomah. Marketing  mix merupakan  faktor  yang  perlu diperhitungkan dalam kepuasan pelanggan. Semakin baik marketing mix yang diberikan, pelanggan akan semakin menunjukkan rasa puasnya kepada Usaha Batako Istiqomah.
Hasil  penelitian  ini  dapat  membuktikan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Murti Sumarni (Duza, 2018: 19-20), yaitu marketing mix merupakan satu perangkat yang akan menentukan tingkat keberhasilan pemasaran dan semua itu ditunjukan untuk memberikan kepuasan  kepada  pangsa  pasar  atau  konsumen  yang  dipilih.  Hal  ini  mengindikasikan bahwa  strategi marketing  mix yang  dilakukan  oleh  Usaha  Batako  Istiqomah mempengaruhi terhadap tingkat kepuasan konsumen.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dijabarkan, maka diperoleh kesimpulan mengenai pengaruh marketing mix terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada Usaha Batako Istiqomah. Hasil analisis menunjukkan bahwa Marketing mix berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Usaha Batako Istiqomah.

## BIBLIOGRAFI
Christopher,  Lovelock,  and  Lauren,  Wright.  2007. Manajemen  Pemasaran  Jasa .  Alih bahasa Agus Widyantoro. Cetakan Kedua. Jakarta; PT. INDEKS.
Duza, Badriyatut. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen Di Perusahaan Jenang  Teguh  Raharjo  Ponorogo. Skripsi  Sarjana .  Institut  Agama  Islam  Negeri (IAIN) Ponorogo, Jawa Timur. 2018.
Latan,  H.,  dan  I.  Ghozali.  2017. Partial  Least  Square  Konsep,  Metode  dan  Aplikasi Menggunakan  Program  WarpPLS  5.0 .  3  ed:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Panjaitan, Januar Efendi. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung. DeReMa Jurnal Manajemen . Vol. 11, No. 2, 2016. Hal: 265-289.
Rohaeni,  Heni  dan  Nisa  Marwa.  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan.
Jurnal Ecodemica , Vol. 2, No. 2, 2018. Hal 312-318.
Setiawan,  Putu  YudhIstiqomahra  Budhi,  dkk.,  Pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap Kepuasan  dan  Loyalitas  Pelanggan  Produk. Jurnal  Manajemen  dan  Pelayanan Farmasi. Vol. 6, No. 2, 2016. Hal.115-124.
Setyo,  Purnomo  Edwin.  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen  “ Best  Autoworks ”. PERFORMA:  Jurnal  Manajemen  dan  Start-Up Bisnis . Vol. 1, No. 6, 2017. Hal. 755-764.
Siregar, Sofyan. StatIstiqomahk Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara:  2019.
Yuliarmi,  Ni  Nyoman  dan  Putu  Riyasa.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Kepuasan  Pelanggan  Terhadap  Pelayanan  PDAM  Kota  Denpasar. Buletin  Studi Ekonomi , Vol. 12 No. 1, 2007. Hal. 9-28.
Yuwono,  adrian  dan  Hatane  Semuel.  Penelitian  Pengaruh Marketing  Mix Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Jasa Printing Digital Pada PT. Elang Perkasa Langgeng. Jurnal Strategi Pemasaran, Vol. 3, No. 1, 2015. Hal. 1 – 11.
Copyright holder: Muh Sabir, Stepanus Sandy (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: