AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
DOI: 10.59431/ajad.v3i3.197

## C O M M U N I T Y   E N G A G E M E N T   A R T I C L E

## Pelatihan dan Pendampingan Pemanfaatan Media Digital untuk Medukung Peningkatan Pemasaran Produk UKM di Desa Uteunkot Kota Lhokseumawe
Ilham Sahputra 1*     | Fakhrurrazi 2     | Devi Irwansyah 3     | Difa Angelina 4     | Siti Fatimah A Zohra 5
1*,4,5 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Malikussaleh, Kota Lhokseumawe, Provinsi Aceh, Indonesia.
2 Program Studi Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Malikussaleh, Kota Lhokseumawe, Provinsi Aceh, Indonesia.
3 Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Malikussaleh, Kota Lhokseumawe, Provinsi Aceh, Indonesia.

## Correspondence
1* Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Malikussaleh, Kota Lhokseumawe, Provinsi Aceh, Indonesia. Email: ilham.sahputra@unimal.ac.id

## Funding  information
Universitas Malikussaleh.

## Abstract
The use of digital media by MSMEs, which is increasingly competitive and growing rapidly, requires Small and Medium Enterprises (SMEs) to implement effective and efficient marketing strategies. The use of digital media is very important in marketing SME products in the digital era.  However,  the  problem  faced  is  the  lack  of  knowledge  and  skills  of  Uteunkot  village residents in utilizing digital media as a marketing tool. Meanwhile, training and mentoring are effective solutions for increasing the use of digital media to support the growth and success of SMEs.  This  service  aims  to  empower  SMEs  in  Uteunkot  Village  through  digital  media  to support increased marketing of SME products. The training material covers the use of social media, both content creation and online advertising strategies. The results of the Digital Media Utilization Training and Assistance service showed that 88% and 12% of respondents were satisfied with implementing the service activities. Then, the results of the solution's suitability are  expected  by  partners  to  increase  their  productivity  and  market  access  using  digital technology and be able to compete better in an increasingly competitive market.

## Keywords
UKM; Training and Mentoring; Digital Media; Social Media.

## Abstrak
Pemanfaatan  media  digital  pelaku  UMKM  yang  semakin  kompetitif  dan  berkembang  pesat menuntut pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM) untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Penggunaan media digital sangat penting dalam  pemasaran produk UKM di  era  digital.  Namun,  permasalahan  yang  dihadapi  yaitu  kurangnya  pengetahuan  dan keterampilan  warga  gampong  uteunkot  dalam  memanfaatkan  media  digital  sebagai  alat pemasaran.  Adapun,  pelatihan  dan  pendampingan  menjadi  solusi  yang  efektif  dalam meningkatkan pemanfaatan media digital untuk mendukung pertumbuhan dan keberhasilan UKM.  Tujuan  pengabdian  ini  untuk  memberdayakan  UKM  di  Desa  Uteunkot  melalui pemanfaatan media  digital  untuk  medukung  peningkatan  pemasaran  produk  Ukm.   Materi pelatihan mencakup penggunaan media sosial, kedua pembuatan konten dan terakhir strategi iklan  online.    Hasil  pengabdian  Pelatihan  Dan  Pendampingan  Pemanfaatan  Media  Digital menunjukkan  88%  dan  12%  responden  merasa  cukup  puas  dengan  pelaksanaan  kegiatan pengabdian.  kemudian  hasil  kesesuaian  solusi  yang  diharapkan  oleh  mitra  dapat meningkatkan  produktivitas  dan  akses  pasar  mitra  usaha  melalui  pemanfaatan  teknologi digital dan dapat bersaing dengan lebih baik di pasar yang semakin kompetitif.
Kata Kunci UKM; Pelatihan dan Pendampingan; Media Digital; Media Sosial.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
Page 198 of 9

## 1  |  PENDAHULUAN
Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  memiliki  peran  yang  penting  dalam  pertumbuhan  ekonomi  masyarakat.  Namun, banyak UKM yang masih menghadapi tantangan dalam hal pemasaran, manajemen, dan akses ke pasar yang lebih luas. Tantangan tersebut bermuara pada perubahan teknologi dan persaingan global. Dalam era digital yang terus berkembang, digitalisasi menjadi faktor kunci dalam meningkatkan daya saing UKM. Oleh karena itu, perlu adanya program pemberdayaan ekonomi masyarakat berbasis UKM dengan pendekatan digitalisasi untuk meningkatkan daya  saing  dan  kesinambungan  usaha  [1].  Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  memainkan  peran  penting  dalam perekonomian suatu negara [2]. Di banyak negara termasuk indonesia, Usaha Kecil Menengah (UKM) merupakan tulang  punggung  ekonomi  yang  memberikan  kontribusi  signifikan  terhadap  penciptaan  lapangan  kerja, pertumbuhan  ekonomi,  dan  pengurangan  kesenjangan  sosial.  Namun,  UKM  sering  menghadapi  tantangan  yang serius  seperti  keterbatasan  akses  ke  pasar,  keterbatasan  sumber  daya  dan  lain-lain.  Disamping  itu  UKM  juga menghadapi tantangan berupa perubahan teknologi dan persaingan global yang semakin ketat.
Dalam era digital yang semakin berkembang, digitalisasi telah menjadi kekuatan penggerak transformasi ekonomi dan perubahan sosial. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah membuka peluang baru bagi UKM untuk mengembangkan dan memperluas bisnis mereka. Digitalisasi telah membuka peluang baru bagi UKM untuk meningkatkan  produktivitas,  efisiensi,  dan  akses  pasar  [3].  Melalui  penerapan  teknologi  digital,  UKM  dapat mengoptimalkan operasional bisnis, meningkatkan kualitas produk dan layanan, serta mencapai tingkat efisiensi yang lebih tinggi dalam pengelolaan sumber daya [4]. Namun, di banyak wilayah, terutama di daerah pedesaan dan perkotaan yang terpencil, adopsi teknologi digital dalam UKM masih rendah. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk  keterbatasan  akses  terhadap  infrastruktur  TIK,  kurangnya  pemahaman  dan  keterampilan  digital, kurangnya dukungan dan pelatihan yang memadai, serta kekhawatiran mengenai keamanan data dan privasi. Untuk mengatasi  tantangan  ini,  diperlukan  program  pemberdayaan  ekonomi  masyarakat  berbasis  UKM  dengan pendekatan digitalisasi. Literasi digital menjadi kemampuan dasar yang sangat penting[5][6]. Program ini bertujuan membantu UKM dalam memahami potensi dan manfaat teknologi digital serta memberikan mereka pengetahuan, keterampilan,  dan  sumber  daya  yang  diperlukan  untuk  mengadopsi  dan  mengintegrasikan  solusi  digital  dalam bisnis mereka, Dengan adopsi teknologi digital yang efektif, UKM dapat meningkatkan akses ke pasar, memperluas jangkauan produk dan layanan mereka, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan daya saing. Selain itu,  digitalisasi  juga  dapat  membantu  dalam  memperkuat  konektivitas  antar  UKM,  memfasilitasi  kolaborasi,  dan mempromosikan pertukaran pengetahuan dan pengalaman antar pelaku bisnis, sehingga UKM dapat tumbuh dan berkembang  secara  berkelanjutan[7][8].  Beberapa  contoh  UKM  di  Indonesia  yang  sukses  dengan  memanfaatkan media digital: (1) Yasa Singgih, Owner Men’s Republic menjual produk fashion pria dengan memanfaatkan media digital,  berhasil  mencapai  omzet  200  juta[9],  (2)  Reza  Nurhilman,  owner  merk  kripik  terkenal  Maicih,  dengan memanfaatkan media digital sebagai saran penjualan berhasil mencapai omzet hingga 7 miliar perbulan[9]. (3) Dwi Subekti,  ibu  rumah  tangga  yang  berhasil  bangkit  kembali  dari  keterpurukannya  dalam  dunia  bisnis  handphone dengan berjualan grosir memanfaatkan platform warung pintar[10]. Dan masih banyak UKM lainnya yang juga telah berhasil dengan memanfaatkan media digital sebagai sarana bisnis mereka.
Desa Uteunkot adalah salah satu desa yang berada di kecamatan Muara Dua Kota Lhokseumawe yang berada pada koordinat 5°10′08″N 97°07′48″E / 5.169°N 97.13°E. Desa ini merupakan tempat beroperasinya fakultas kedokteran Universitas Malikussaleh. Pada desa ini terdapat beberapa pelaku UKM yang bergerak di bidang kuliner, seperti: Kue Seupet, Bada Raket, Kacang Tojin, Peyek Kacang, Marke & Boi, Keripik Tempe, dan Keripik Kentang Sambal. Berikut ini  beberapa  tampilan  kemasan  dari  produk-produk  tersebut.  Para  pelaku  bisnis  yang  ada  di  desa  uteunkot umumnya  menjalankan  bisnis  secara  tradisional,  mulai  dari  pemrosesan  bahan  hingga  penjualan.  Tidak  jarang mereka  mendapatkan  tantangan  dalam  proses  penjualan  produk  mereka,  misalkan  seperti:  sulitnya  menembus pasar, produk tidak terkenal, jumlah penjualan rendah, dan lain-lain. Permasalahan demikian harusnya tidak terjadi lagi  di  era  digital  seperti  sekarang  ini.  Dengan  memperhatikan  permasalahan  ini,  penting  untuk  merancang  dan melaksanakan program yang komprehensif dan berkelanjutan dalam memperkuat UKM yang ada didesa uteunkot melalui  pendekatan  digitalisasi.  Program  tersebut  akan  membantu  masyarakat  dan  UKM  desa  uteunkot  dalam menghadapi tantangan ekonomi dan teknologi yang ada, sehingga menciptakan ekosistem bisnis yang dinamis dan inklusif.

## 2 |  METODE
Waktu dan tempat dilaksanakannya pengabdian dengan tema yang diangkat yaitu “Pelatihan dan Pendampingan
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
Pemanfaatan  Media  Digital  Untuk  Medukung  Peningkatan  Pemasaran  Produk  UKM  di  Des a  Uteun  Kot”  akan  di laksanakan pada rentang waktu bulan Juli hingga Oktober 2023 bertempat di desa Uteunkot kecamatan muara dua kota lhokseumawe.  Metode kegiatan yang akan digunakan dalam di lakukan dalam Pelatihan dan Pendampingan Pemanfaatan Media Digital Untuk Medukung Peningkatan Pemasaran Produk UKM di Desa Uteun Kot adalah Adalah sebagai  berikut:  (1)  Langkah  pertama  adalah  mengadakan  sesi  presentasi/workshop  untuk  memperkenalkan konsep dan strategi pemasaran digital kepada mitra. Materi presentasi dapat mencakup pengenalan media digital, pentingnya pemasaran digital dalam era digital, tren terkini, dan praktik terbaik dalam pemanfaatan media digital dan pemasaran (2) Langkah kedua adalah Menyajikan pendampingan yang disertai kasus dalam pemasaran disertai studi kasus dari UKM lain yang telah berhasil memanfaatkan media digital dalam pemasaran produk  mitra usaha. pelaku  dapat  mempelajari  strategi,  taktik,  dan  hasil  yang  dicapai  oleh  UKM  tersebut.  Studi  kasus  ini  akan memberikan  inspirasi  dan  contoh  konkret  bagi  mitra  dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran  mitra  usaha sendiri. (3) Langkah ketiga adalah Mengadakan sesi diskusi kelompok yang melibatkan pelaku/peserta UKM warga uteungkot dan pemateri UKM. Diskusi ini akan memberikan kesempatan bagi pelaku untuk berbagi pengalaman, bertukar ide, dan memecahkan masalah yang dihadapi dalam pemanfaatan media digital. Ahli media digital dapat memberikan  pandangan  dan  saran  yang  berharga  untuk  membantu  pelaku  mengatasi  tantangan  dan mengoptimalkan pemasaran mitra usaha (4) Langkah keempat mengadakan workshop praktis di mana pelaku akan terlibat  langsung  dalam  pembuatan  konten  digital  misalnya  tokopedia,shoope  dan  lainnya.  Mitra  usaha  akan diajarkan  teknik-teknik  pengambilan  foto  yang  baik,  pengeditan  gambar,  penulisan  teks  yang  menarik,  dan penggunaan alat-alat pemasaran digital. Pelatihan dan pendampingan ini akan memberikan pengalaman langsung dan keterampilan praktis kepada pelaku. (5) Langkah kelima Memberikan pelatihan langkah-demi-langkah tentang penggunaan platform media social seperti tokopedia, shoope, wordpress, atau alat-alat pemasaran digital lainnya. Pelatihan  ini  akan  mencakup  demonstrasi  praktis,  panduan  langkah-demi-langkah,  dan  latihan  terarah  untuk memastikan pelaku memahami dan mampu menggunakan alat-alat tersebut dengan efektif. (6) Langkah keenam melakukan evaluasi teratur terhadap kemajuan mitra dan memberikan umpan balik konstruktif. Evaluasi ini dapat berupa  tinjauan  kinerja  pemasaran,  analisis  data,  atau  sesi  tanya  jawab  untuk  mengukur  pemahaman  dan kemampuan  mitra.  Umpan  balik  akan  membapelakuntu  memperbaiki  dan  mengembangkan  strategi  pemasaran digital bagi warga gampong uteunkot.
Dalam  pelaksanaan  kegiatan  ini,  kontribusi  mitra  dibutuhkan  dan  memberi  pengaruh  besar  agar  kegiatan  ini terlaksana sepenuhnya dengan dampak sesuai dengan yang diharapkan, berikut beberapa bentuk partisipasi yang dilakukan oleh mitra dalam kegiatan pengabdian ini:
1) Mitra dapat berkontribusi dalam menyediakan tempat pelatihan dan pendampingan untuk mitra dan pelatihan selama  pengabdian  berlangsung,  mitra  menyediakan  bahan  atau  konten  dan  materi  edukasi  tentang pendampingan  pemanfaatan  media  digital  untuk  medukung  peningkatan  pemasaran  produk  ukm  dan pelatihan pemanfaatan teknologi digital sebagai media pemasaran.
2) Mitra dapat perpartisipasi dalam pendampingan dan pelatihan pemanfaatan teknologi digital sebagai media pemasaran.
3) Mitra dapat berkontribusi dalam penyebaran informasi tentang potensi dan informasi ini kepada masyarakat pelaku UKM yang lebih luas. Dengan memanfaatkan jaringan dan koneksi untuk mempromosikan kepada pihak terkait/lainnya, seperti  masyarakat  umum, lembaga  pemerintah,  dan  organisasi  terkait.  Kontribusi ini akan membantu dalam mencapai penetrasi yang lebih besar dan dampak yang lebih signifikan dari pemasaran usaha UKM.
4) Mitra dalam kegiatan ini juga menyediakan tempat untuk pembinaan dan pendampingan ini berlangsung dan masyarakat  mempersiapkan  beberapa  perlengkapan  tim  yang  dibutuhkan  selama  pembinaan  dan pendampingan berlangsung.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.

## Gambar 1. Tahapan Pelaksanaan
Rencana  Kegiatan  yang  di  lakukan  Pelatihan  dan  Pendampingan  Pemanfaatan  Media  Digital  Untuk  Medukung Peningkatan Pemasaran Produk UKM Khas Aceh adalah sebagai berikut:
1) Melakukan  analisis  kebutuhan  dan  tujuan.  Dalam  tahap  ini,  akan  dilakukan  evaluasi  terhadap  kebutuhan pemasaran  saat  ini,  tantangan  yang  dihadapi,  dan  tujuan  yang  ingin  dicapai.  Hal  ini  akan  membantu merumuskan pendekatan yang sesuai dalam pelatihan dan pendampingan.
2) Mengadakan  pelatihan  dasar  tentang  media  digital,  yang  mencakup  pengenalan  konsep  pemasaran  digital, penggunaan  media  sosial,  pengelolaan  platform  digital,  pembuatan  konten  yang  menarik,  dan  pengukuran kinerja pemasaran. Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan dasar yang diperlukan untuk memanfaatkan media digital secara efektif.
3) Mendampingi  dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran  digital  yang  sesuai  dengan  karakteristik  produk UKM  dan  target  pasar  mitra  usaha.  Ini  meliputi  identifikasi  audiens  target,  penetapan  tujuan,  pemilihan pemasasaran digital yang tepat, dan perencanaan konten dan kampanye pemasaran yang relevan.
4) Memberikan  pelatihan  khusus  tentang  manajemen  media  social.  Hal  ini  akan  membantu  mitra  untuk mengoptimalkan  kehadiran  mitra  usaha  di  media  sosial  dan  menjaga  konsistensi  serta  efektivitas  dalam interaksi dengan konsumen.
5) Memberikan pendampingan dalam pembuatan konten kreatif untuk media digital. Ini meliputi pengembangan ide, penulisan teks yang menarik, pengeditan gambar dan video, serta penggunaan teknik visual yang efektif untuk  menarik  perhatian  konsumen  potensial.  Pendampingan  ini  juga  dapat  melibatkan  pemberian  umpan balik dan saran untuk meningkatkan kualitas konten.
6) Membantu pelaku dalam memantau dan mengevaluasi kinerja pemasaran digital mitra usaha. Ini melibatkan penggunaan alat analisis digital untuk melacak metrik kinerja seperti tingkat keterlibatan, jumlah pengikut, lalu lintas website, dan konversi. Melalui pemantauan dan evaluasi ini, mitra dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengubah strategi mitra usaha jika diperlukan.
7) Mendorong kolaborasi antara  pelaku UKM  dan ahli  media  digital  pada  bidang  pemasaran,  baik  melalui  sesi diskusi,  lokakarya,  atau  forum  online.  Hal  ini  akan  memungkinkan  pelaku  UKM  untuk  mempelajari  praktik terbaik, berbagi pengalaman, dan mendapatkan masukan dari para ahli dalam bidang pemasaran digital yang dalam pengembangan pemanfaatan media digital untuk medukung peningkatan pemasaran produk ukm.

## 3  |  HASIL DAN DISKUSI

## 3.1 Hasil
1) Tahapan Pra Pelaksanaan
Tahapan  pra  pelaksanaan  dilakukan  dengan  melakukan  kunjungan  awal  kekantor  geuchik  untuk  berdiskusi tentang  UKM  yang  ada  di  desa  Uteunkot  Kota  Lhokseumawe.  Pada  kunjungan  ini,  tim  pengabdian  menggali informasi  tentang  hal-hal  yang  berkaitan  tentang  UKM  didesa,  terutama  mengenai  teknik  pemasaran, permasalahan-permasalahan yang dihadapi UKM dalam pemasaran, dan media pemasaran yang digunakan oleh pelaku UKM.
Analisis kebutuhan dan tujuan
Penyusunan Materi Penyuluhan Pengabdian
Mengadakan pelatihan dasar tentang media digital Melakukan pendampingan dalam proses dan evaluasi usaha Mendorong terciptanya kolaborasi Evaluasi
Kegiatan PKM
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
Gambar 2. Diskusi Awal dengan Kantor Geuchik tentang UKM di Desa Uteunkot, Lhokseumawe Berdasarkan diskusi yang dilakukan, diperoleh informasi bahwa: (1) Desa unteunkot memiliki banyak pelaku UKM  yang  bergerak  pada  berbagai  bidang  seperti:  kuliner,  konveksi,  dan  jasa.  (2)  pelaku  UKM  umumnya memasarkan  produknya  menggunakan  cara-cara  tradisional.  (3)  Pelaku  UKM  belum  memanfaatkan  media digital  dengan  optimal  untuk  memasarkan  produk-produk  mereka.  Berdasarkan  informasi  tersebut,  tim melakukan Focus Discussion Group untuk membahas solusi yang mungkin diberikan kepada pelaku UKM yang ada  di  desa  Uteunkot.  Hasil  dari  diskusi  ini  adalah:  tim  perlu  mengadakan  kegiatan “ Pelatihan  dan Pendampingan  Pemanfaatan  Media  Digital  Untuk  Mendukung  Peningkatan  Pemasaran  Produk  UKM  di  desa Uteunkot ” .  Kegiatan  ini  bertujuan  untuk  memberikan  ketrampilan  digital  bagi  pelaku  UKM  agar  dapat meningkatkan kualitas dan kapasitas mereka sehingga dapat bersaing dan mengembangkan bisnisnya di level yang lebih baik.  Pada kunjungan kedua, tim melakukan diskusi dengan aparatur desa dan menjelaskan tentang kegiatan  yang  akan  dilakukan.  Selain  itu,  pada  kunjungan  ini  juga  dibahas  mengenai  hal-hal  yang  berkaitan dengan  pelaksanaan  kegiatan  seperti:  jadwal  pelaksanaan,  mekanisme  pelaksanaan,  dan  sarana  yang dibutuhkan untuk kesuksesan dan kelancaran proses pelaksanaan kegiatan. Pihak desa memberikan support yang cukup baik untuk kesuksesan kegiatan, dengan menyediakan ruangan beserta fasilitas presentasi, serta membantu menghadirkan pelaku UKM untuk kegiatan yang akan dilaksanakan.
2) Tahapan Pelaksanaan Pengabdian kepada masyarakat Pelaksanaan kegiatan Pengabdian kepada masyarakat dengan tema ” Pelatihan dan Pendampingan Pemanfaatan Media  Digital  Untuk  Medukung  Peningkatan  Pemasaran  Produk  UKM  di  Desa  Uteunkot  Kota  Lhokseumawe terdiri dari beberapa tahapan, diantaranya:
a. Presentasi/workshop untuk memperkenalkan konsep dan strategi pemasaran digital
Dalam  kegiatan  ini,  Pemateri  menyampaikan  materi  mengenai  pengenalan  media  digital,  pentingnya  pemasaran digital  dalam  era  digital,  trend  media  terkini,  dan  praktik  terbaik  dalam  pemanfaatan  media  digital.  Tim  juga memberikan  kesempatan  kepada  para  peserta  untuk  bertanya  dan  berdiskusi  mengenai  topik-topik  yang  terkait dengan pemasaran digital. Tim pengabdian berharap kegiatan ini dapat memberikan manfaat dan wawasan bagi para peserta dalam mengembangkan bisnis mereka melalui media digital.
Gambar 3. Kerangka Materi Pemasaran Digital bagi UKM di Desa Uteunkot
b. Menyajikan tutorial penggunaan beberapa media digital untuk pemasaran
Pada sesi ini, Tim pengabdian kepada masyarakat memberikan materi berupa tutorial penggunaan  beberapa media digital seperti: Tokopedia, shopee, Facebook, Instagram, WhatsApp, website e-commerce, dll. Tim memberikan demo
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
bagaimana pelaku UKM dapat memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh media digital untuk menampilkan produk- produk  mereka  secara  menarik  dan  profesional,  memberikan  informasi  mengenai  harga,  promo,  testimoni,  dan kontak pemesanan, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan. Selain itu, terdapat juga beberapa studi kasus UKM yang  melakukan  strategi  pemasaran  digital  yang  lebih  jauh  lagi,  seperti  SEO  (Search  Engine  Optimization),  iklan berbayar (Google Ads dan Facebook Ads), email marketing, dan influencer marketing. Dengan strategi-strategi ini, pelaku UKM dapat meningkatkan trafik ke website dan media sosialnya, meningkatkan awareness dan brand image, serta meningkatkan konversi dan loyalitas pelanggan.

## Gambar 4. Sesi Tutorial Penggunaan Media Digital untuk Pemasaran UKM
Dalam studi kasus yang diajukan pada acara pengabdian masyarakat, diharapkan bahwa Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mampu mengenali potensi media digital sebagai alat yang sangat efektif, menawarkan peluang tanpa batas untuk meningkatkan pemasaran produk mereka. Penggunaan media digital tidak hanya memberi pengetahuan, tetapi juga memungkinkan UKM untuk mencapai pasar yang lebih luas, meningkatkan kredibilitas dan reputasi bisnis, serta memperkuat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan memahami dan memanfaatkan media digital secara optimal, UKM memiliki kesempatan luar biasa untuk tumbuh dan berkembang di era digital ini.
c. Mengadakan sesi diskusi kelompok yang melibatkan pelaku dan ahli media digital
Dalam  rangka  meningkatkan  kualitas  dan  kredibilitas  media  digital  di  kalangan  Usaha  Kecil  Menengah  (UKM), digelarlah sesi diskusi kelompok yang melibatkan pelaku bisnis dan pakar media digital. Sesi diskusi ini bertujuan untuk  memfasilitasi  pertukaran  pengalaman,  pengetahuan,  dan  praktik  terbaik  dalam  manajemen  media  digital secara profesional dan etis. Selain itu, melalui sesi ini, terbentuk jejaring kerjasama yang erat antara para pelaku bisnis dan para ahli media digital, memungkinkan meningkatnya kapasitas dan kompetensi mitra usaha dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital. Pengalaman dari pelaku bisnis yang telah lebih dulu melangkah dalam ranah digital juga menjadi inspirasi berharga dalam perjalanan usaha mereka.
Gambar 5. Diskusi Kelompok dengan Pakar Media Digital dan Pemilik UKM
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.

## d. Workshop Pelatihan dan Pendampinngan
Hasil dari kegiatan Workshop Praktis dalam rangka Pelatihan dan Pendampingan Pemanfaatan Media Digital untuk Mendukung  Peningkatan  Pemasaran  Produk  UKM  di  Desa  Uteunkot,  Kota  Lhokseumawe,  antara  lain  mencakup pembuatan akun resmi di platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee, serta akun media sosial utama untuk mempromosikan produk-produk unggulan dari UKM desa tersebut. Situs web dan akun media sosial ini berfungsi sebagai sumber informasi lengkap, menyajikan  profil  UKM, ragam produk yang ditawarkan,  panduan pemesanan, ulasan pelanggan, dan kontak yang dapat dihubungi. Selain itu, mereka juga dilengkapi dengan fitur-fitur interaktif seperti chatbot, forum diskusi, dan katalog online. Dengan adanya situs web dan akun media sosial ini, diharapkan UKM desa dapat meningkatkan daya jangkau pasar, memperkuat kredibilitas, serta membangun loyalitas pelanggan melalui platform daring.

## Gambar 6. Workshop Membuat Akun Resmi E-commerce dan Profil Media Sosial untuk UKM

## 3.2 Diskusi
Pelatihan dan Pendampingan Pemanfaatan Media Digital untuk Mendukung Peningkatan Pemasaran Produk UKM di Desa Uteunkot  Kota  Lhokseumawe  adalah  kegiatan  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kapasitas  dan  keterampilan  para pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) di desa tersebut dalam memanfaatkan media digital sebagai sarana promosi dan pemasaran produk mitra usaha. Kegiatan ini diselenggarakan selama dua hari, yaitu pada tanggal 10 dan 11 Oktober 2023, dengan melibatkan 30 peserta yang terdiri dari pemilik, pengelola, dan karyawan UKM di Desa Uteunkot. Kegiatan ini terdiri dari dua bagian, yaitu pelatihan dan pendampingan. Pelatihan dilakukan pada hari pertama, dengan materi yang meliputi pengenalan media digital, strategi pemasaran digital, pembuatan konten digital, pengelolaan akun media sosial, dan  analisis  performa  media  digital.  Pelatihan  ini  menggunakan  metode  ceramah,  diskusi,  tanya  jawab,  dan  praktik langsung. Peserta diberikan kesempatan untuk membuat akun media sosial, membuat konten digital, dan mengunggahnya ke media sosial. Pendampingan dilakukan pada hari ketiga, dengan tujuan untuk memberikan bimbingan dan dukungan kepada  peserta  dalam  mengimplementasikan  ilmu  dan  keterampilan  yang  telah  diperoleh  dari  pelatihan  dalam pembuatan  media  pemasan.  Pendampingan  ini  menggunakan  metode  kunjungan  lapangan,  observasi,  konsultasi,  dan evaluasi. Pendamping mengunjungi lokasi usaha peserta, mengamati aktivitas pemasaran digital yang dilakukan peserta, memberikan saran dan masukan untuk perbaikan, dan mengevaluasi hasil yang dicapai peserta.
Dampak dari kegiatan ini adalah sebagai berikut:
1) Peserta  memiliki  pengetahuan  dan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  media  digital  dan  pemasaran  digital khususnya dalam media pemasaran onile.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
2) Peserta  memiliki  keterampilan  yang  lebih  baik  dalam  membuat  konten  digital,  mengelola  akun  media  sosial,  dan mengelola akun dengan peningkatan performa media digital.
3) Peserta memiliki akun  media sosial yang aktif  dan  profesional untuk  mempromosikan dan  menjual produk  mitra usaha.
4) Peserta memiliki jaringan komunikasi yang lebih luas dengan pelanggan potensial dan mitra usaha melalui media digital.
5) Peserta mengalami peningkatan omset penjualan produk mitra usaha melalui media digital.

## 4  |  KESIMPULAN
Kesimpulan  laporan  dari  Pelatihan  Dan  Pendampingan  Pemanfaatan  Media  Digital  Untuk  Medukung  Peningkatan Pemasaran Produk Ukm Di Desa Uteunkot Kota Lhokseumawe yang diselenggarakn selama 2 hari adalah sebagai berikut:
1) Hasil Kegiatan pelatihan dan pendampingan ini untuk meningkatkan kapasitas dan keterampilan para pelaku usaha kecil  dan  menengah  (UKM)  di  Desa  Uteunkot  dalam  memanfaatkan  media  digital  sebagai  sarana  promosi  dan pemasaran produk mitra usaha.
2) Peserta pelatihan dan pendampingan berjumlah 30 orang yang terdiri dari 20 orang perempuan dan 5 orang laki-laki. Mitra  usaha  berasal  dari  berbagai  sektor  usaha,  seperti  kerajinan,  kuliner,  pertanian,  perikanan,  dan  jasa  dapat memahami  pendampingan  meliputi  pengenalan  media  digital,  pembuatan  akun  media  sosial,  pembuatan  konten digital,  strategi  pemasaran  digital,  analisis  data  dan  evaluasi  kinerja  media  digital,  serta  etika  dan  hukum  dalam bermedia digital.
3) Hasil  pelatihan  dan  pendampingan  menggunakan  kombinasi  antara  teori  dan  praktek.  Peserta  dibagi  menjadi kelompok-kelompok kecil untuk melakukan diskusi, simulasi, latihan, dan presentasi. Fasilitator juga memberikan bimbingan dan saran secara individu maupun kelompok.
4) Hasil pelatihan dan pendampingan menunjukkan bahwa peserta mengalami peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan motivasi dalam memanfaatkan media digital untuk medukung peningkatan pemasaran produk UKM mitra usaha. Peserta juga mampu membuat akun media sosial, konten digital, dan strategi pemasaran digital yang sesuai dengan karakteristik produk dan target pasar  mitra usaha. Selain itu, peserta juga lebih  sadar akan pentingnya etika dan hukum dalam bermedia digital.
5) Rekomendasi  untuk  kegiatan  lanjutan  adalah  melakukan  pemantauan  dan  evaluasi  secara  berkala  terhadap perkembangan pemanfaatan media digital oleh peserta, memberikan dukungan teknis dan fasilitas yang dibutuhkan oleh  peserta,  serta  mengadakan  pelatihan  dan  pendampingan  lanjutan  yang  lebih  mendalam  dan  spesifik  sesuai dengan kebutuhan dan minat peserta.

## UCAPAN TERIMA KASIH
1) Universitas Malikussaleh melalui LPPM yang telah memberikan surat izin dalam acara Pengabdian kepada Masyarakat selama berelangsung
2) Dekan Fakultas Teknik dan seluruh tim dosen yang telah memberikan persetujuan dan motivasi dalam terlaksananya kegiatan ini.
3) Aparatur gampong di desa uteunkot, peserta UKM dan tim pengabdian dalam  mensukseskan pengabdian ini.
4) Seluruh  peserta  UKM  yang  telah  semangat  mengikuti  pengabdian  masyarakat  ini  sehingga  membantu dalam terlaksananya kegiatan pengabdian ini dan warga gampong reulet

## REFERENSI
[1] Shahadat, M. M. H., Nekmahmud, M., Ebrahimi, P., & Fekete-Farkas, M. (2023). Digital Technology Adoption in SMEs: What  Technological,  Environmental  and  Organizational  Factors  Influence  SMEs’  ICT  Adoption  in  Emerging Countries? Global Business Review. DOI: https://doi.org/10.1177/09721509221137199
[2] Erdin, C., & Ozkaya, G. (2020). Contribution of small and medium enterprises to economic development and quality of life in Turkey. Heliyon, 6(2), e03215. DOI: https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e03215
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 197 – 205.
[3] Zulkifli, Z., & Rachim, A. R. (2020). Tinjauan Pelaksanaan Program Pengembangan Ukm Go Online Pada Komunitas Shopee Samarinda Tahun 2019. Jurnal Ekonomi Indonesia, 9(1), 29. DOI:
https://doi.org/10.29103/ekonomika.v9i1.3170
[4] Effendi, M. R., Abubakar, R., & Bachri, N. (2022). Pemasaran digital dan kinerja umkm: dapatkah inovasi produk menjadi variabel mediasi? Jurnal Manajemen Indonesia,
7(2). Retrieved from
http://ojs.unimal.ac.id/index.php/jmind
[5] Sahputra, I., Pratama, A., Fachrurrazi, S., Muthmainnah, M., & Saptari, M. A. (2023). Meningkatkan Semangat Literasi Digital Pada Generasi Millenial Dalam Penangkalan Berita Hoaks. Jurnal Malikussaleh Mengabdi, 2(1), 283.  DOI: https://doi.org/10.29103/jmm.v2i1.12358
[6] Fakhrurrazi, F., Nurhafni, N., Ula, M., Setiawan, A. L., & Arpika, A. M. (2022). Pengembangan Desa Digital Dalam Pelayanan  Publik  Dan  Kearsipan  Berbasis  Teknologi  Informasi  Di  Gampong  Reulet  Timur.  Rambideun  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(3), 252 – 260. DOI: https://doi.org/10.51179/pkm.v5i3.1468
[7] Rupeika-Apoga,  R.,  Bule,  L.,  &  Petrovska,  K.  (2022).  Digital  Transformation  of  Small  and  Medium  Enterprises: Aspects  of  Public  Support.  Journal  of  Risk  and  Financial  Management,  15(2),  45.  DOI: https://doi.org/10.3390/jrfm15020045
[8] Ula,  M.,  Tjut  Adek,  R.,  Muhammad,  M.,  Bustami,  B.,  Fasdarsyah,  F.,  &  Mukhlis,  M.  (2022).  Pelatihan  Dan Pendampingan Digital Marketing Bagi Pelaku Usaha Kuliner Di Kota Bireuen. Rambideun Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 27 – 34. DOI:  https://doi.org/10.51179/pkm.v5i1.837
[9] Alfand,  A.  (2022).  8  Contoh  UKM  Sukses  di  Indonesia  Patut  di  Contoh.  Retrieved  November  6,  2023,  from https://alfand.web.id/kumpulan-contoh-ukm-sukses/
[10] Suryanto.  (2021).  Kisah  sukses  UMKM  warung  setelah  gabung  platform  digital.  Retrieved  from https://www.antaranews.com/berita/2464337/kisah-sukses-umkm-warung-setelah-gabung-platform-digital.
How  to  cite  this  article:  Sahputra, I., Fakhrurrazi, Devi Irwansyah, Angelina, D., & A Zohra, S. F. (2023). Pelatihan dan Pendampingan Pemanfaatan Media Digital untuk  Medukung Peningkatan Pemasaran Produk UKM  di  Desa Uteunkot  Kota  Lhokseumawe. AJAD  :  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat ,  3(3),  197 – 205. https://doi.org/10.59431/ajad.v3i3.197.