## KAJIAN BEBAN KERJA, KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH SAKIT GRANDMED LUBUK PAKAM
( STUDY OF WORKLOAD, JOB SATISFACTION AND EMPLOYEE PERFORMANCE IN MEDICAL RECORD INSTALLATION OF LUBUK PAKAM HOSPITAL )
Fadlilah Widyaningsih 1 , Lusi Sundari 2
1 Progaram Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Institut Kesehatan Medistra Lubuk Pakam Jl. Sudirman No.38 Lubuk Pakam Kec.Lubuk Pakam Kab. Deli Serdang e-mail :fadlilahw.7@gmail.com

## ABSTRAK
Keberhasilan  suatu  rumah  sakit  dalam  pelaksanaan  perannya  dalam pelayanan  kesehatan  perorangan  dan  kesehatan  masyarakat  ditentukan  oleh sumber daya manusia yang professional dan berkualitas serta memiliki kinerja yang  baik.  Salah  satu  SDM  yang  memegang  peranan  penting  dalam ketercapaian  peran  tersebut  adalah  karyawan  rekam  medis  yang  melakukan pendokumentasian  tindakan  yang  diberikan  selama  berada  di  rumah  sakit. Penelitian  ini  penelitian  kualitatif  yang  bertujuan  untuk  mengeksplorasi hubungan  beban  kerja  dan  kepuasan  kerja  dengan  kinerja  karyawan. Penelitian  dilakukan  di  RS  Grandmed  Lubuk  Pakam.  Sampel  diambil  secara purposive  sampling,  sedangkan  pengumpulan  datanya  dilakukan  dengan melakukan wawancara, Focus Group Discussion (FGD), observasi serta telaah dokumen.  Kevalidan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  melalui  triangulasi metode  dan  triangulasi  sumber.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa karyawan  di  Instalasi  Rekam  Medis  RS.  Grandmed  Lubuk  Pakam  merasakan beban  kerja  yang  berat  ketika  jumlah  pasien  banyak,  khususnya  bagi karyawan  yang  berlatar  belakang  non  rekam  medis.  Faktor-faktor  yang mpengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan,  yaitu:  karakteristik  karyawan,  ciri pekerjaan, lingkungan kerja, dan kompensasi yang diterima. Kinerja karyawan di Instalasi Rekam Medis RS. Grand Lubuk Pakam rendah berada pada aspek kuantitas  kerja.  Oleh  karena  itu,  perlu  diupayakan  penyesuaian  beban  kerja karyawan  di  instalasi  rekam  medis  RS,  Grandmed  Lubuk  Pakam  secara optimum  sehingga  tidak  ada  gap  antara  kapasitas  kerja  dengan  tuntutan pekerjaan  yang harus diselesaikan. Pembebanan  sebaiknya juga mempertimbangkan beda antara satu individu dengan individu lainnya.
Kata kunci: Beban Kerja, Kepuasan, Kinerja

## ABSTRACT
The  success  of  a  hospital  in carrying  out its  role in individual  health  services and public health is determined by professional and quality human resources who  have  good  performance.  One  of  the  human  resources  that  plays  an important  role  in  achieving  this  role  is  the  medical  record  employee  who documents  the actions  given  while  in  the hospital.  This  study  is  a  qualitative
research  that  aims  to  explore  the  relationship  between  workload  and  job satisfaction  with  employee  performance.  The  research  was  conducted  at Grandmed  Lubuk  Pakam  Hospital.  The  sample  was  taken  by  purposive sampling, while the data was collected by conducting interviews, Focus Group Discussion (FGD), observation and document review. The validity of the data in  this  study  was  carried  out  through  method  triangulation  and  source triangulation.  The  results  showed  that  employees  at  the  Hospital  Medical Record Installation. Grandmed Lubuk Pakam feels a heavy workload when the number of patients is large, especially for employees with non-medical record backgrounds.  The  factors  that  influence  employee  job  satisfaction,  namely: employee  characteristics,  job  characteristics,  work  environment,  and compensation received. Employee performance in the Hospital Medical Record Installation.  Grand  Lubuk  Pakam  is  low  in  terms  of  quantity  of  work. Therefore, it is necessary to make efforts to adjust the workload of employees at the hospital medical record installation, Grandmed Lubuk Pakam optimally so that there is no gap between work capacity and the demands of the work that  must  be  completed.  The  loading  should  also  take  into  account  the differences between one individual and another.

## Keywords: Workload, Satisfaction, Performance

## 1. PENDAHULUAN
Rumah  sakit,  baik  yang  didirikan oleh  Pemerintah,  Pemerintah  Daerah atau Swasta merupakan institusi pelayanan  kesehatan  perorangan  yang menyediakan  pelayanan  gawat  darurat, rawat  jalan  dan  rawat  inap  secara paripurna.  Pelayanan  paripurna  ini meliputi  pelayanan  promotif, p preventif, kuratif,  dan r rehabilitatif.  Selain  itu, rumah  sakit  juga  merupakan  pusat pelayanan  kesehatan  masyarakat  yang memiliki peran strategis dalam upaya aa percepatan n peningkatan  derajat kesehatan  masyarakat  (Permenkes  RI, 2021).
Keberhasilan  suatu  rumah  sakit dalam  mencapai  peran n tersebut  salah satunya  ditentukan oleh  kinerja  pemberi pelayanan  kesehatan,  yaitu  Sumber Daya a Manusia  (SDM).  Oleh  karena  itu, kesejahteraan, keselamatan dan kesehatan,  termasuk  beban  kerja  dan kepuasan  kerja  SDM  perlu  diperhatikan. Menurut Nursalam dalam Sitorus (2017), beberapa  faktor  yang  mempengaruhi kinerja a pekerja diantaranya beban n kerja dan kepuasan n kerja.
Beban  kerja merupakan sejumlah pekerjaan  yang  harus  diselesaikan  oleh seorang atau sekelompok pekerja dalam waktu  tertentu.  Terjadinya  peningkatan beban  kerja  yang  dialami  oleh  pekerja akan  memberikan  dampak  terhadap keselamatan  pasien,  terjadinya burnout , terjadinya stress keja dan ketidakpuasan kerja (Devina, 2021).
Kepuasan  kerja  diartikan  sebagai perasaan  emosional  seorang  pekerja yang  mengungkapkan  senang  atau tidaknya  mereka  terhadap  pekerjaan. Kepuasan nn kerja  mencerminkan  rasa puas s individu  terhadap  pekerjaan  yang telah diberikan n kepadanya (Laily, 2019). Apabila  seorang  pekerja  tidak  puas dengan  pekerjaannya  maka  pekerja tersebut  dapat  menjadi  cepat l lelah, bosan n dan n frustasi,  serta  melakukan kesibukan nn yang  tidak  berhubungan dengan pekerjaanya (Barahama, Katuuk, & Oroh, 2019). Menurut Sutrisno (2018), ketidakpuasan n kerja akan n menimbulkan perilaku u agresif  atau  bahkan  menarik diri dari lingkungan sosialnya.
Rekam  medis  merupakan  salah satu bagian pelayanan rumah sakit yang
mempunyai peran penting dalam pendokumentasian  pelayanan  kesehatan yang telah diberikan kepada pasien, baik pelayanan  rawat  jalan,  rawat  inap maupun  gawat  darurat.  Selain  itu, perkembangan teknologi dan pengetahuan  pasien  mengenai  hak- haknya  menyebabkan  penyelenggaraan rekam m medis  harus  dikelola d oleh  SDM yang professional l (Ismaniar, 2018).
Penilaian  kinerja  SDM  dalam menjaga  mutu  rekam m medis  dapat dipantau dari  aspek  mutu  professional dan  aspek  efisiensi.  Indikator  aspek mutu  professional  terdiri  dari  petugas yang  terlatih,  blanko  baku  untuk  rekam medis,  pencatatan  yang  lengkap  dan pelaporan yang sesuai aturan.
Sedangkan aspek efisiensi meliputi tidak ada  duplikasi  data,  tidak  ada  data  yang hilang  atau  terbarukan,  ditandatangani oleh  dokter  penanggungjawab  serta dilaporkan (Ningsih, 2013).
Rumah  Sakit  Grandmed  Lubuk Pakam  merupakan  salah  satu  rumah sakit  di  Kabupaten  Deli  Serdang  bertipe B  dengan  jumlah tempat  tidur sebanyak 323  tempat  tidur  dan  pegawai  kurang lebih  700  orang.  Sistem  Informasi Rumah  Sakit  (SIMRS)  RS  Grandmed Lubuk Pakam telah menggunakan aplikasi  TRANSMEDIC,  namun  masih belum  menggunakan  Rekam  Medis Elektronik (RME).
Berdasarkan  survei  awal  yang telah  dilakukan  oleh  peneliti,  diketahui bahwa terjadi kenaikan jumlah kunjungan  pasien  rawat  jalan  dari 16.272 pasien pada tahun 2020 menjadi 19.092  pada  tahun  2021.  Peningkatan jumlah  kunjungan  ini  tentu  saja  sangat berpengaruh  terhadap  bertambahnya beban kerja pegawai rekam medis. Hasil observasi  di  Instalasi  Rekam  Medis menunjukkan  bahwa  pengolahan  rekam medis  pada  bagian  filling,  pelaporan serta  verifikasi  tidak  terselesaikan  pada hari  itu  sehingga  memberikan  pengaruh pada  proses penyelesaian  penyimpanan
dan  pencarian  kembali  dokumen  rekam medis. Hal ini diasumsikan terjadi karena beban  kerja  yang  tinggi  menyebabkan ketidakpuasan pada karyawan.
Oleh  karena  itu,  peneliti  tertarik untuk  melakukan  kajian  beban  kerja, kepuasan  kerja  dan  kinerja  karyawan  di instalasi  rekam  medis  RS.  Grandmed Lubuk Pakam.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  penelitian  kualitatif yang  bertujuan  untuk  mengeksplorasi beban kerja, kepuasan kerja dan kinerja karyawan.  Penelitian  dilakukan  di  RS Grandmed  Lubuk  Pakam  selama  enam bulan yaitu mulai bulan September 2021 sampai dengan Februari 2022. Penelitian dilakukan  kepada  10  orang  informan yang terdiri dari 1 orang kepala instalasi, 1  orang  kepala  ruangan,  6  orang pegawai rekam medis (masing-masing 2 orang  pegawai  untuk  bagian  rekam medis rawat jalan, rawat inap dan gawat darurat), 1 orang kasubbag kepegawaian dan  1  orang  kepala  seksi  informasi pemasaran sosial dan upaya rujukan.
Pengumpulan data dilakukan dengan  melakukan w wawancara, Focus Group Discussion (FGD), observasi ss serta telaah dokumen. Pengambilan  sampel  diambil  dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan  kriteria:  1.  mengetahui  tentang rekam  medis,  2.  masa  kerja  minimal  2 (dua)  tahun  dan  3.  bersedia m menjadi subyek p penelitian.  Kevalidan  data  pada penelitian nn ini dilakukan melalui triangulasi  metode dan  triangulasi sumber.  Triangulasi m metode  dilakukan melalui beberapa metode, yaitu wawancara  mendalam,  observasi  dan telaah  dokumen  untuk  membandingkan dan  mendapatkan nh hasil  yang vv valid. Sedangkan triangulasi sumber  dilakukan dengan  mendapatkan nn informasi  dari informan lain untuk crosscheck kevalidan data .

## 3. HASIL
Beban kerja karyawan di Instalasi Rekam Medis RS Granmed Lubuk Pakam diketahui  melalui  wawancara  mendalam dan Focus Group Discussion (FGD). Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  bahwa karyawan  di  instalasi  rekam  medis merasakan  beban  kerja  yang  berat ketika jumlah pasien banyak, khususnya bagi  karyawan  yang  berlatar  belakang non rekam medis.
Berdasarkan  hasil  wawancara mendalam  ( indepth  interview )  dan  uji validitas dengan Focus Group Discussion (FGD)  yang  dilakukan  juga  diperoleh informasi  bahwa  faktor-faktor  yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan yaitu karakteristik karyawan, ciri pekerjaan, lingkungan kerja, dan kompensasi yang diterima.
Penilaian n kinerja  karyawan n pada penelitian  ini  dilakukan  oleh  Kepala Instalasi Ri Rekam m Medis  RS.  Grandmed Lubuk Pakam melalui observasi, wawancara m mendalam i dan uji v validitas dengan Focus G Group D Discussion (FGD) serta  membandingkan  hasil lo observasi dengan  hasil lw wawancara  mendalam ( indepth hh interview )  dan Focus G Group Discussion (FGD).  Aspek  yang di dinilai dalam m pengukuran nk kinerja  karyawan terdiri  kuantitas  dan  kualitas,  ketepatan waktu,  efektifitas,  serta k kemandirian.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kinerja aar rendah  terdapat  pada  aspek kuantitas ss kinerja dan ketepatan waktu.
4. PEMBAHASAN
a. Beban Kerja Penyelenggaraan  rekam  medis pada  sebuah  rumah  sakit  dalam rangka  mencapai  kualitas  pelayanan kesehatan  terbaik  harus  dilakukan oleh tenaga kesehatan yang bermutu dan  sesuai de dengan  kompetensinya (Ridho,  et  al,  2013).  Jumlah  tenaga rekam  medis  harus  sesuai  dengan beban  kerja  pada  pelayanan  rekam medis karena karyawan yang
kompeten akan sangat
mempengaruhi mutu pelayanan pada unit  kerja  rekam m medis  (Lihawa  & Mansur, 2015).
Beban kerja menurut Wulandari (2017) merupakan gap antara kapasitas  kerja  dengan  tuntutan pekerjaan  yang  harus  diselesaikan. Beban  kerja  yang  terlalu  tinggi memungkinkan  terjadinya overstress dan  sebaliknya,  beban  kerja  yang terlalu rendah akan membuat perasaan jenuh dan bosan ( understress ).
Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa penyelenggaraan rekam medis di RS. Grandmed Lubuk Pakam masih  belum  sepenuhnya  dikerjakan oleh karyawan dengan latar belakang pendidikan  rekam  medis.  Saat  ini, hanya setengah dari jumlah
keseluruhan  karyawan  di  instalasi rekam medis yang berlatar pendidikan  rekam  medis  (D4  Rekam Medik  dengan  gelar  S.Tr.RMIK  dan D3  rekam  medis  dengan  gelar A.Md.RMIK), yaitu sebanyak 5 orang. Sedangkan 5 orang karyawan lainnya berlatar  belakang  pendidikan  bukan rekam medis.
“… saya sarjana kesehatan masyarakat,  ditempatkan  di  rekam medis rawat jalan”. (Informan 5) “…waktu pertama melamar disini,  saya  pakai  ijazah  SMA.  Saya udah lama  kerja  disini. Ada memang rencana mau kuliah nanti ”. (informan
7) Hal  ini  menyebabkan  pekerjaan rekam  medis  harus  dikerjakan  oleh karyawan  yang  bukan  rekam  medis sehingga  hasil  kerjanya  menjadi kurang  maksimal.  Karyawan  dengan beban kerja yang tinggi akan merasa lingkungan  kerjanya  tidak  nyaman dan kehilangan motivasi kerja karena jenuh  dengan  pekerjaannya.  Selain itu, beban kerja akan mempengaruhi disiplin  kerja  dan  kepuasan  kerja
sehingga pada akhirnya juga mempengaruhi kinerja ka karyawan tersebut.
RS  Granmed LL Lubuk  Pakam telah  menjalankan  SIMRS  namun belum  secara  keseluruhan,  dimana bagian rekam medisnya pada saat ini masih  dalam  proses  persiapan untuk berubah  menjadi rekam medis elektronik (RME) dan masih menggunakan  pencatatan  manual.
Hal  ini  menyebabkan  beban  kerja karyawan,  khususnya  karyawan  di non  rekam  medis  merasakan  beban kerja yang tinggi.
“…yaaa,  kalau  saya  pribadi  beban kerjanya  termasuk  berat  lah  ya, apalagi  kalau  hari  senin  dan  selasa, jumlah  pasien  banyak,  lebih  banyak dari hari lain. Otomatis kalau banyak pasien,  banyak  yang  mau  kita kerjakan,  banyak  dokumen  yang mau diisi ”. (Informan 4)
“…berat bu, apalagi saya yang bukan orang  rekam  medis  ini  bu,  tapi  ya pandai-pandai  kita  lah  bu,  learning by doing ”. (Informan 7)
Berdasarkan hasil indeepth interview, didapatkan informasi tentang  masalah  terkait  dengan uraian  tugas  ( job  description )  rekam medis.  Terdapat  beberapa  kendala yang  muncul,  baik  dari  factor manusia,  metode,  dan  prasarana,
yaitu: 1) karyawan merasa kewalahan  dalam  melayani  pasien, khususnya  di  awal-awal  minggu  dan pada  shift  pagi,  2)  seringkali  pasien datang  berobat  dengan  berkas  tidak lengkap sehingga membutuhkan waktu  pemrosesan  rekam  medis yang  lebih  lama,  3)  pasien  datang bersamaan  di  satu  waktu,  sehingga jumlahnya membludak dan karyawan kewalahan  menghadapi  pasien,  4)
Uraian  tugas  yang  tertulis  tidak sesuai  dengan  tugas  di  lapangan, seringkali  ada  penambahan  tugas karena  kondisi  dan  situasi  pada  saat
itu,  5)  Karyawan  menjadi  bekerja tidak  sesuai  SOP karena  stress  kerja akibat beban kerja yang berlebih.
“…kadang  kalau  udah  ramai pasien  bu,  biasanya  itu  hari  senin, selasa,  jumat  juga  terkadang,  kita pegawai  ini  stress  bu,  bingung  mau mengerjakan yang mana dulu. Belum lagi  nanti  ada  yang  complain  pasien itu  karena  lama  kali  dilayani ” (Informan 5)
“…Senyum  pun  udah  gak  bisa lagi kalau lagi banyak pasien, karena terlalu lelah.  Pernah kena  tegur  juga karena  itu  tidak  sesuai  SOP  kita” (Informan 7).
Menurut  Hendrayanti  dalam Ningsih  (2013),  kinerja  yang optimal dari  karyawan  dapat  dicapai  apabila terdapat  teknologi  yang  mendukung pelaksanaan pekerjaan, suasana kerja yang mengarah pada terciptanya semangat dan
profesionalisme  kerja.  Oleh  karena itu, setiap pekerjaan harus dilakukan oleh  pekerja  yang  professional  dan beban  kerjanya  disesuaikan  dengan kapasitas  karyawan  sehingga  hasil kerjanya  optimal  sesuai  standar  dan SOP.

## b. Kepuasan Kerja
Wawancara  mendalam  yang divalidasi  dengan  FGD  menunjukkan bahwa  faktor  yang  mempengaruhi kepuasan  kerja  adalah  karakteristik karyawan, ciri pekerjaan, dan lingkungan kerja. Ketidakpuasan karyawan  di  Instalasi e Rekam m Medis RS.  Grandmed  disebabkan  karena beban kerja yang berlebih khususnya bagi karyawan dengan latar belakang pendidikan  non  rekam  medis,  dan belum  dijalankannya  rekam  medis elektronik.
Menurut
Luthans dalam Ningsih  (2013),  kepuasan  kerja  bagi karyawan sangat penting
diperhatikan  karena  kepuasan k kerja
karyawan akan meningkatkan
motivasi  kerja  para  karyawan  untuk bekerja  sesuai  target  sehingga kinerja  karyawan  akan  meningkat dan  produktivitas  tinggi.  Seorang karyawan  yang  merasa  puas  dengan kesesuaian  penempatan  kerja  dan job  descriptionnya dengan  latar belakang  pendidikannya  maka  akan meningkatkan  motivasi  kerja  dalam upaya  peningkatan  kinerja  karyawan itu  sendiri.  Semakin  puas  seorang karyawan  dengan  beban  kerjanya, semakin  meningkat  kemandirian  dan kuaitas kerjanya.

## c. Kinerja Karyawan
Kinerja  karyawan  dinilai  oleh Kepala  instalasi  rekam m medis  RS. Grandmed  Lubuk Pa Pakam  dengan melihat  aspek  kualitas,  kuantitas, ketepatan  waktu,  efektivitas,  dan kemandirian.
Hasil
observasi terhadap  kesemua  aspek  tersebut kemudian dibandingkan dengan hasil indeepth  interview dan  FGD.  Hal  ini sesuai dengan pendapat Rivai dalam Ningsih  (2013)  bahwa  para  atasan merupakan  orang g yang  tepat  untuk mengamati  dan  menilai kiii kinerja bawahannya. Oleh sebab itu, seluruh sistem penilaian umumnya dilakukan oleh atasan.
Hasil  penelitian  menunjukkan
bahwa karyawan di Instalasi
rekam m medis  memiliki  kinerja  yang rendah  pada  aspek  kuantitas  kerja dan  ketepatan  waktu.  Banyaknya jumlah kunjungan pasien dalam satu hari  yang  mencapai  300  orang pasien menyebabkan
proses
penyelesaian  dokumen r rekam medis tidak  selesai  pada  hari  itu  juga, sehingga terjadi keterlambatan penyimpanan dokumen di rak penyimpanan.
Semakin banyak dokumen rekam  medis  yang  beserakan  dan belum  tersusun  di  rak  penyimpanan
semakin  tinggi  tingkat  kebosanan karyawan  dan s semakin  melambat kecepatan karyawan dalam menyimpan satu dokumen. Semakin b banyak pasien yang berobat  ulang,  semakin  sedikit dokumen rekam me medis yang berada  di  rak  penyimpanan.  Selain itu semakin ba banyak dokumen yang dipinjam  oleh  mahasiswa  terkait tugas  atau  penelitiannya,  semakin sedikit  pula  dokumen  yang g ada d di rak p penyimpanan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang telah hh dilakukan, dapat d disimpulkan bahwa:
1. Hasil  wawancara m mendalam dan FGD menunjukkan bahwa karyawan  di  instalasi  rekam medis  merasakan  beban  kerja yang  berat  ketika  jumlah  pasien banyak, khususnya bagi
karyawan  yang  berlatar  belakang non rekam medis
2. Faktor-faktor  yang  mmpengaruhi kepuasan  kerja  karyawan,  yaitu: karakteristik karyawan, ciri pekerjaan,  lingkungan  kerja,  dan kompensasi yang diterima.
3. Kinerja  karyawan  di  Instalasi Rekam  Medis  RS.  Grand  Lubuk Pakam rendah berada pada aspek kuantitas kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Barahama, K. F., Katuuk, M., & Oroh, W. M.  (2019).  Hubungan  Beban Kerja  Dengan  Kepuasan  Kerja Perawat  di  Ruangan  Perawatan Dewasa  RSU  GMIM  Pancaran Kasih Manado. E-journal Keperawatan, 1-8.
Devina, G. W. (2021). HUbungan antara Beban Kerja dan Burnout Dengan Stress  Kerja  Sebagai  Variabel Mediasi  Pada  Pegawai  Rumah Sakit Umum Daerah X.
Jurnal Kesehatan Masyarakat & Gizi, e-ISSN: 2655-0849 Vol. 4 No.2 Edisi November 2021-April 2022 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKG =========================================================================================== Received: 26 April 2022 :: Accepted: 28 April 2022 :: Published: 28 April 2022
Ismainar  H.  (2018).  Manajemen  Unit Kerja:  Untuk  Perekam  Medis  dan Informatika Kesehatan, Ilmu Kesehatan Masyarakat, Keperawatan dan Kebidanan.
Yogyakarta: Deepublish. Kasmarani,  M.  K.  (2012).  Pengaruh Beban  Kerja  Fisik  dan  Mental Terhadap  Stress  Kerja  Pada
Perawat di Instalasi Gawat
Darurat  (IGD)  RSUD  Cianjur. Jurnal  Kesehatan  Masyarakat.  1 (3):767-776 Laily,  A.  D.  (2019).  Pengaruh  Beban Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja Perawat  dengan  Mediasi  Stress Kerja.  Jurnal  Riset  Manajemen dan Bisnis Dewantara, 13-26. Lihawa, C., & Mansur, M. (2015). Faktor-
Faktor Penyebab Ketidaklengkapan Pengisian Rekam  Medis  Dokter  di  Ruang
Rawat  Inap  RSI  Unisma  Malang. Jurnal  Kedokteran  Brawijaya,  28 (2), 119-123. Ningsih,  K.  P.  (2013).  Hubungan  Beban
Kerja Dan Kepuasan Kerja Dengan  Kinerja  Karyawan  Di Instalasi  Rekam  Medis  Rumah
Sakit Mata “Dr.Y AP ” Yogyakarta . Permenkes  RI  Nomor  47  Tahun  2021 Tentang  Penyelenggaraan  Bidang Perumasakitan. Ridho, K.M., Rosa, E. M., & Suparniati, E. (2013).  Analisis  Faktor-Faktor yang  Mempengaruhi  Kepatuhan Pengisian Rekam Medis Di Rumah
Sakit  Gigi  dan  Mulut  Pendidikan UMY. JMMR (Jurnal Medicoeticolegal  dan  Manajemen Rumah Sakit), 2(2) Sitorus, Novalina Taruli. (2017).
Hubungan  Beban  Kerja  dan Kepuasan  Kerja  Dengan  Kinerja Perawat  Pelaksana  di  Ruang Rawat  Inap  Dr.  R.  M  Djoelham Kota Binjai. Sutrisno,  E.  (2018).  Budaya  Organisasi. Jakarta: Prenadamedia Group. Wulandari,  S.,  Samsir,  S.,  &  Marpaung, R.  J.  M.  (2017).  Analisis  Beban Mental,  Fisik,  Serta  Stress  Kerja Pada Perawat Secara Ergonomi Di RSUD  Dr.  Achmad  Mochtar  Bukit Tinggi. Riau University.