p-ISSN : 2460-3562 / e-ISSN : 2620-8989

## Digitalisasi Tata Kelola Desa Wisata Kertayasa sebagai Implementasi E-Tourism
Irwan Tamrin #1 , Diana Simanjuntak *2 , Lia Afriza *3
# Magister Pariwisata Berkelanjutan Universitas Padjajaran Jl. Dipatiukur No. 53 Bandung, 40115
1 irwantamrin.wsi@gmail.com
* Program Studi Manajemen Pariwisata STIEPAR Yapari Aktripa Jl. Prof. Dr. Sutami No.81-83, Bandung, Jawa Barat 40163
2 simanjuntak_dn@yahoo.com
3 lia.afriza@gmail.com

## Abstrak
Para pegiat desa wisata dituntut untuk memiliki kemampuan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi. Hal ini  diperlukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  yang  serba  digital  dan  juga  mengikuti  perkembangan zaman.  Kajian  ini  membahas  tentang  bagaimana  upaya  Desa  Wisata  Kertayasa  yang  bertransformasi  dalam pengelolaannya dari konvensional menuju digital. Metode deskriptif digunakan oleh penulis dalam penelitian ini dengan pendekatan secara kualitatif melalui kajian literatur dan juga wawancara yang mendalam. Hasilnya adalah pengelolaan  database,  pemasaran  dengan  cara  digital,  pembuatan  dan  pengelolaan  website  serta  pembuatan virtual tour menjadi bagian dari proses pergeseran Desa Wisata Kertayasa dari pengelolaan yang manual menjadi digital.  Pelatihan  dan  pengembangan  kapasitas  perlu  terus  dilakukan  untuk  menambah  pengetahuan  dan pemahaman terhadap teknologi digital agar desa wisata di Indonesia dapat bersaing secara global.
Kata Kunci : Digitalisasi, Teknologi Informasi & Komunikasi, E-Tourism, Desa Wisata

## Digitalization of Kertayasa Tourism Village Governance as the Implementation of E-Tourism

## Abstract
Tourism village activists are required to have skills in the field of Information and Communication Technology. This skill is necessary to meet the needs of an all-digital society and to keep up with the times. This study discusses how the efforts of Kertayasa Tourism Village are transformed in their management from conventional to digital. The descriptive method used by the author in this study is a qualitative approach through literature review and in-depth interviews. The result is database management, digital marketing, website creation and management, as well as virtual tours being part of the process of shifting the Kertayasa Tourism Village from manual management to digital. Training and capacity building need to be carried out to increase knowledge and understanding of digital technology so that tourism villages in Indonesia can compete globally.
Keywords : Digitalization, Information and Communication Technology, E-Tourism, Tourism Village

## I. P ENDAHULUAN
Pariwisata  telah  ditetapkan  sebagai  leading  sector  oleh Pemerintah Republik Indonesia. Disampaikan oleh Menteri Perencanaan  Pembangunan  Nasional  (PPN)/  Kepala Bappenas  Suharso  Manoarfa    didalam  Rapat  Koordinasi Nasional  Sektor  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif di  Nusa Dua  Bali  bahwa  pariwisata  berperan  sebagai  sector unggulan  yang  akan  membantu  memulihkan  sektor  lain dalam  rantai  pasok  pariwisata  [1].  Sektor  pariwisata menjadi  perhatian  khusus  bagi  pemerintah  karena  Efek
multiplier  dalam  pariwisata  memiliki  dampak  secara langsung,  tidak  langsung,  dan  juga  terinduksi  pada ekonomi masyarakat lokal [2]. Keberagaman budaya serta kondisi  alam  Indonesia  menjadi  kekuatan  untuk menjadikan  pariwisata  sebagai  penghasil  devisa  yang utama  [3]–[5].  Pariwisata  dianggap  sebagai  penghasil devisa yang murah dan mudah. Berbagai upaya dilakukan oleh  pemerintah  dalam  menjadikan  pariwisata  sebagai tulang  punggung  perekonomian  Indonesia  termasuk menjadikan Desa Wisata sebagai ujung tombak daya Tarik wisata.
Desa  wisata  memiliki  peranan  penting  dalam perkembangan  pariwisata  di  Indonesia.  Untuk  itu pengelolaan  desa  wisata  secara  professional  perlu mendapatkan perhatian agar dapat bersaing dengan secara global  [6].  Pengelolaan  desa  wisata  perlu  berkolaborasi dengan  para  stakeholder  pariwisata  agar  dapat  lebih optimal dan mampu menarik lebih banyak wisatawan untuk berkunjung [7].
Tentu saja dalam proses pengembangan dan pengelolaan desa  wisata  akan  memiliki  tantangan  dan  peluang.  Namu tantangan  dan  peluang  digitalisasi  dalam  pariwisata ditujukan  untuk  menciptakan  inisiatif  utama  baru  yaitu kompetensi dan keterampilan digital, mengubah pemikiran, kreativitas dan inovasi, menciptakan hubungan baru antara konsumen  dan  produsen,  menerapkan  praktik  baik  baru, rantai  nilai  baru,  memfasilitasi  personalisasi  pengalaman wisatawan,  mengamankan  pendanaan,  berkontribusi  pada bentuk destinasi baru, meningkatkan infrastruktur, bahkan bisa digunakan untuk memberikan dukungan politik [8].
Namun  upaya  untuk  mewujudkan  hal  ini  harus diimbangi  dengan  adanya  penguatan  dan  pemberdayaan sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  yang  terdapat  di Desa  Wisata  tersebut.  Derasnya  terpaan  teknologi memaksa  para  pelaku  wisata  untuk  dapat  menguasai  dan memahami sumber informasi yang tidak berbatas ini. Para pegiat  Desa  Wisata  dituntut  untuk  mampu  memiliki kemampuan  di  bidang  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi  (TIK)  agar  dapat  beradaptasi  dengan kebutuhan  masyarakat  yang  serba  digital.  Saat  ini penguasaan  teknologi  digital  adalah  suatu  keniscayaan yang  mutlak  dimiliki  oleh  para  pegiat  Desa  Wisata  jika ingin bersaing di zaman yang serba modern. Dan tentu saja digitalisasi  adalah  sesuatu  yang  diharapkan  juga  oleh masyarakat desa [9].
Salah satu  upaya yang bisa dilakukan oleh desa wisata untuk dapat bersaing dan beradaptasi dengan perkembangan  teknologi    adalah  dengan  merubah  atau melakukan  pergeseran  (shifting)  dari  pengelolaan  yang konvensional atau offline menuju pengelolaan digital atau online  [10]–[12].  Perubahan  media  informasi  seperti website  dan  penggunaan  sosial  media  serta  pengelolaan data  kunjungan  wisatawan  dalam  bentuk  digital  adalah contoh transformasi digital yang bisa dilakukan.
Komunikasi (TIK) mengakibatkan terjadinya perubahan yang  signifikan  diseluruh  sector  industry  di  dunia. Perubahan  ini  membawa  masyarakat  menjadi  semakin mudah  dalam  menjalani  kehidupan  sehari-harinya  yang tanpa  disadari  sudah  menjadi  bagian  dari  perkembangan teknologi  itu sendiri. Segala sesuatu  yang digunakan oleh manusia  saat  ini  perlahan-lahan  telah  berubah  kedalam bentuk digital.
Menurut  Wuryanta  [13],  digitalisasi  adalah  proses dimana  bentuk  informasi  dalam  bentuk  kata,  angka, gambar, suara, gerak ataupun data dikonversikan kedalam bentuk  kode  atau  disebut  bit  atau  binary  digit.    Secara sederhana  digitalisasi  dapat  diartikan  sebagai  suatu perubahan  cara  kerja  dari  yang  konvensional  atau  offline menjadi  digital  atau  online.  Banyak  orang  yang menganggap  bahwa  digitalisasi  adalah  bentuk  gangguan
atau disrupsi  yang terjadi pada masyarakat. Namun Perez [14]  dalam  penelitiannya  meyakini  bahwa  digitalisasi bukanlah disrupsi tetapi merupakan sinergi sebuah inovasi digital  yang  meresap  didalam  kehidupan  perekonomian masyarakat.
Digitalisasi  yang  dapat  diartikan  sebagai  penggunaan teknologi  informasi  yang  modern  ini  juga  terlihat  jelas dalam sector pariwisata [15]. Dalam bidang pariwisata, kini teknologi digital bukan hanya sekedar wacana namun juga merupakan sebuah keniscayaan yang mutlak harus dimiliki oleh setiap individu yang terlibat dalam aktivitas pariwisata. Teknologi  memainkan  peran  yang  semakin  meningkat untuk  mendapatkan  pengalaman  berwisata  atau    tourist experience [16]. Pariwisata yang memasukan unsur digital adalah  cara  terbaik  untuk  menghemat,  tidak  hanya  biaya tetapi  juga  waktu  yang  berharga  dan  itu  semua  berkat layanan  elektronik  yang  diberikan  kepada  wisatawan sebelum, selama, dan sesudah perjalanan [17].
Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dapat dijadikan cara untuk meningkatkan dan memberikan nilai tambah  dari  pengalaman  berwisata,  melalui  keterlibatan wisatawan  dan  penduduk,  dengan  mempertimbangkan pencarian  yang  dilakukan  oleh  wisatawan  tentang  tujuan wisata  mereka  sebelum  dan  selama  perjalanan,  melalui penyebaran keaslian, nilai-nilai dan warisan dari destinasi pariwisata yang dilakukan oleh wisatawan lain, penduduk dan  juga  oleh  organisasi  pengelola  destinasi  pariwisata yang  resmi [18].
Didalam  era  ekonomi  digital,  penggunaan  istilah  “e- business,  e-commerce,  dan  e-marketing”  mudah  sekali ditemukan.  Penggunaan  huruf  “e”  mengindikasikan penyebab  yang  utama  dan  mendasar  dari  pertumbuhan dengan ekselerasi yang cepat dan dinamis yang berasal dari jaringan “e”-lektronik internet [19]. Sebagai konsekwensi logisnya, penggunaan huruf “e” ini juga disematkan dalam dunia pariwisata dengan istilah “e-tourism”. Definisi yang paling  sering  digunakan  dalam  mengartikan  e-tourism adalah digitalisasi dari semua proses dan rantai nilai yang terdapat  didalam  industri  pariwisata,  perjalanan  wisata, perhotelan,  dan  juga  catering  [20]  seperti  terlihat  pada Gambar. 1.
Selain  itu  menurut  Soava  &  Bădică  [21],  e-tourism adalah sebuah fenomena, yang menggabungkan konsumen dan  pemasok  layanan  wisata  tertentu.  Hal  ini  dapat diidentifikasi  sebagai  layanan  kepada  wisatawan,  seperti penyediaan  situs  web  dan  perangkat  lunak  khusus  yang pada  akhirnya  dapat  mengurangi  waktu  dalam  membuat keputusan dalam melakukan perjalanan wisata, memberikan  pilihan  tujuan  yang  tepat  dan  perencanaan perjalanan itu sendiri serta   memfasilitasi proses reservasi dan pembelian layanan tambahan. E-tourism  memberikan peluang    stimulasi  ekonomi  pada  industry  pariwisata  di berbagai macam tingkatan [22].
Sementara Kazandzhieva [19] dalam penelitiannya juga menyampaikan  bahwa  digitalisasi  sistem  pariwisata  yang tradisional  dan  transformasinya  menjadi  sistem  e-tourism bukan hanya masa depan virtual, tetapi juga realitas actual.
Perkembangan e-tourism bisa menjadi faktor kunci dari kemampuan  bersaing  sebuah  organisasi  wisata  dan  juga destinasi  pariwisata.  Dengan  adanya  perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi,  e-tourism  telah muncul  sebagai  hasil  dari  integrasi  distribusi  global  dan sistem  reservasi  yang  terpusat  didalam  pariwisata  dengan adanya  teknologi  berbasis  web.  E-tourism  juga  telah berkembang  melalui  maraknya  penggunaan  media  sosial dalam kaitannya menuju ke pariwisata cerdas [23].
Desa Wisata Kertayasa sebagai desa yang memiliki daya tarik  wisata  alam  Green  Canyon  yang  sudah  dikunjungi oleh  banyak  wisatawan  memiliki  potensi  untuk  lebih berkembang  lebih  dikenal  lagi  apabila  diiringi  dengan kemampuan  digital  dalam  mengelola  Desa  Wisatanya. Untuk itu penelitian ini bertujuan ingin mengetahui apa saja upaya  digitalisasi  yang  dilakukan  oleh  desa  wisata Kertayasa  dalam  pengelolaan  desa  wisata  sebagai implementasi  dari  konsep  E-Tourism  agar  dapat berkelanjutan.

## II. M ETODE P ENELITIAN
Menitikberatkan kepada proses pergeseran pengelolaan desa wisata dari pola konvensional menuju bentuk digital, penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  yang dideskripsikan  dengan  mengumpulkan  dan  menganalisis banyak  data.  Mulai  dari  artikel  media  online,  jurnal akademik hingga proceeding dikumpulkan untuk memastikan kerangka yang kuat dari penelitian ini.
Untuk  mendapatkan  perspektif  yang  lebih  baik, wawancara yang mendalam terhadap Ketua Pengurus Desa Wisata Kertayasa juga dilakukan oleh peneliti. Kuesioner dalam  bentuk  digital  (Google  form)  juga  diberikan  oleh peneliti  kepada  Tim  Digital  Desa  Wisata  Kertayasa  dan Desa Wisata Selasari yang mengikuti pelatihan Digitalisasi Pengelolaan  Desa  Wisata  untuk  mendapatkan  sudut pandang  yang  berbeda  tentang  proses  digitalisasi  di  desa mereka masing-masing.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Gambaran Umum Desa Wisata Kertayasa
Desa Wisata Kertayasa terletak di Kecamatan Cijulang Kabupaten  Pangandaran  Provinsi  jawa  Barat.  Potensi
wisata yang dimiliki oleh desa ini sudah cukup dikenal oleh wisatawan  nusantara  bahkan  hingga  ke  mancanegara. Posisinya yang berada di dataran tinggi membuat desa ini memiliki  bentang  alam  yang  cukup  unik.  Daya  Tarik Wisata  yang  umum  dikunjungi  oleh  wisatawan  ke  Desa Kertayasa  diantaranya  adalah  Cukang  Taneuh  atau  lebih dikenal dengan Green Canyon.
Pengelolaan desa wisata dan daya tarik wisata yang ada di  desa  di  Kertayasa  dikelola  berbasis  dengan pemberdayaan  masyarakat  melalui  Kelompok  Sadar Wisata  (Pokdarwis)  dan  juga  kepengurusan  yang  ada  di Lembaga Desa Wisata. Kehadiran Badan Usaha Milik Desa (BumDes) juga ikut mewarnai perkembangan desa wisata Kertayasa  hingga  semakin  memperkokoh  posisinya sebagai  desa  wisata  yang  sudah  dikategorikan  maju  di provinsi Jawa Barat ini.
Kolaborasi pengelolaan daya tarik wisata di Desa Wisata Kertayasa  membuahkan  apresiasi  dengan  dianugerahkan sebagai  Desa  Wisata  Terbaik  pada    ajang  Lomba  Desa Wisata Nusantara yang diadakan oleh Kementrian Desa & PDTT  pada  tahun  2019.  Namun  sederet  prestasi  yang didapat oleh desa wisata ini tidak lantas membuat pengelola Desa  Wisata  Kertayasa  terlena.  Berbagai  macam  upaya seperti  pelatihan  dan  kegiatan  pendampingan  oleh perguruan  tinggi  terus  dilakukan  oleh  desa  Kertayasa. Bantuan  dari  pihak  lain  dalam  bentuk  CSR  seperti pendampingan  dan  peningkatan  fasilitas  sarana  dan prasarana yang dilakukan oleh Bank Indonesia Jawa Barat juga  diterima  oleh  Desa  Kertayasa  agar  Desa  Wisata Kertayasa  dapat  terus  berkelanjutan  dan  memberikan manfaat bagi masyarakat.

## B. Pengelolaan Basis Data Wisatawan
“Data is the new oil”. Istilah itu yang sering digunakan oleh  para  pelaku  usaha  terutama  yang  bergerak  dibidang digital.  Data  yang  dimiliki  oleh  pelaku  usaha  tersebut memiliki  nilai  yang  berharga  yang  kemudian  akan dikumpulkan sehingga membentuk database.
Database  adalah  kumpulan  data  yang  telah  disusun dengan aturan dan ketentuan tertentu serta saling berkaitan sehingga  bisa  memudahkan  pengguna  untuk  mengelola juga mendapatkan informasi  yang diperlukan. Jika dilihat dari segi bahasanya, maka database dapat diartikan sebagai basis data.
Database kunjungan wisatawan yang akurat dan lengkap dapat  diibaratkan  sebagai  senjata  yang  ampuh  bagi  para pelaku  usaha  wisata  karena  database  wisatawan memiliki banyak manfaat, diantaranya adalah sebagai petunjuk arah penjualan produk wisata, Sebagai gambaran potensi pasar wisatawan, menganalisis penjualan paket  wisata  dan juga sebagai sarana berkomunikasi dengan wisatawan.
Pengelolaan  database  kunjungan  wisatawan  di  desa Kertayasa selama ini dilakukan secara manual yaitu dengan mengisi  buku  tamu.  Proses  ini  bisa  dilakukan  oleh wisatawan  langsung  atau  ditulis  oleh  petugas  yang mencatat  kehadiran  wisatawan  secara  berkala.  Setelah buku  tamu  penuh  terisi,  buku-buku  yang  berisi  data kunjungan wisatawan itu dikumpulkan di kantor pengelola desa wisata dan tertumpuk dijadikan sebagai arsip.
Sebenarnya beberapa pengelola sudah mulai menyadari bahwa data yang tertumpuk tersebut dapat berguna apabila dapat  diolah  dengan  sedemikian  rupa,  namun  tidak  tahu bagaimana  cara  mengolahnya.  Kurangnya  pemahaman terhadap  pentingnya  basis  data  yang  dapat  digunakan sebagai alat penunjang penjualan produk wisata inilah yang menyebabkan  begitu  banyaknya  data  wisatawan    yang dimiliki oleh Desa Wisata Kertayasa hanya tertumpuk dan tidak diolah.
Baru  pada  bulan  Oktober  2020  lalu  akhirnya  diadakan pelatihan  digitalisasi  pengelolaan  desa  wisata  yang dilakukan melalui program CSR Bank Indonesia. Pelatihan ini diikuti oleh 2 desa terdekat yang berada disekitar Green Canyon yaitu Desa Kertayasa dan Desa Selasari. Masing- masing  desa  mengirimkan  4  orang  untuk  mengikuti pelatihan yang nantinya akan bertugas sebagai  tim  digital desa.  Pasca  pelatihan,  tim  digital  Desa  Kertayasa  segera melakukan perpindahan data yang ada di buku tamu untuk dikonversikan  ke  dalam  bentuk  digital  melalui  platform Microsoft Excell.

## C. Pemasaran Digital
Kemungkinan pemasaran yang dilakukan secara digital sangatlah  tidak  berbatas  [24].  Banyak  perusahaan  dalam strategi  praktek  pemasaran  produknya  menggunakan sarana media sosial karena potensinya untuk  membangun keterlibatan  dan  juga  kolaborasi  dengan  konsumen  [25]. Hudson juga menambahkan bahwa iklan atau konten yang terdapat di media sosial akan memberikan hasil yang relatif lebih  kuat  karena  kemampuannya  untuk  menargetkan audiens berdasarkan aktivitas media sosial yang dilakukan oleh  pengguna  media  sosial  itu  sendiri.  Desa  Wisata Kertayasa  juga  melihat  sosial  media  sebagai  sarana promosi dan pemasaran yang potensial.

## Gambar 2. Akun Instagram Desa Wisata Kertayasa
Sebenarnya  Desa  Wisata  Kertayasa  sudah  lama menggunakan sosial media Facebook dan Instagram yaitu dengan nama akun @guhabahubodyrafting sebagai sarana pemasaran  produk  wisatanya.  Namun  karena  banyaknya operator wisata yang menawarkan kegiatan river tubing di Green Canyon, nama akun sosial media @guhabahubodyrafting  seolah-olah  terbenam  dengan ketenaran nama Green Canyon.
Selama  lebih  dari  5  tahun  Desa  Wisata  Kertayasa mengandalkan  saluran  promosi  dan  pemasaran  prosuk
wisatanya  melalui    media  sosial  dengan  nama @guhabahubodyrafting. Baru pada tahun 2019 nama akun Instagram @desawisata.kertayasa (lihat Gambar 2) dibuat dan dikelola dengan lebih terkonsep. Dan pada tahun 2020 nama  website  resmi  Desa  Wisata  Kertayasa  diselaraskan juga dengan nama yaitu  www.desawisatakertayasa.id.

## D. Website Desa Wisata Kertayasa
Situs  web  pariwisata  pada  dasarnya  memiliki  peranan penting  dalam  meningkatkan  daya  tarik  pada  suatu destinasi pariwisata atau juga produk pariwisata [26]. Situs web yang dimiliki oleh organisasi pariwisata bisa dijadikan sebagai etalase atau bahkan sumber informasi secara detail tentang apa saja potensi  serta produk-produk wisata yang dimiliki oleh organisasi pariwisata tersebut.
Desa  Kertayasa  sudah  memiliki  website  resmi  yang berisi informasi secara umum tentang desa tersebut. Mulai dari  profil  desa,  struktur  pemerintahan, informasi  tentang kependudukan,  dan  program  kegiatan  yang  ada  di  Desa Kertayasa  bisa  dengan  mudah  didapat  di  website www.desakertayasa.com.  Namun  untuk  profil  wisata, potensi serta daya tarik wisata dan produk wisata yang ada, tidak  dapat  ditampilkan  karena  terdapat  banyak  sekali konten  yang  diperlukan  sehingga  dianggap  memerlukan direktori tersendiri.
Setelah  desa  wisata  diputuskan  sebagai  salah  satu  unit usaha Badan Usaha Milik Desa Kertayasa, pengelola desa wisata  memutuskan  membuat  website  baru  dengan  nama domain www.desawisatakertayasa.com agar bisa memberikan informasi pariwisata secara lebih massive lagi (lihat  Gambar  3).  Sayangnya  manajemen  website  yang tidak tertangani dengan baik serta pengelolaan yang tidak disertai  dengan  pemahaman  secara  menyeluruh  tentang Content  Management  System,  mengakibatkan  website Desa  Wisata  Kertayasa  hangus  dan  tidak  dapat diperpanjang lagi.
Gambar 3. Website www.desawisatakertayasa.id
Pada  bulan  oktober  2020  bertepatan  dengan  pelatihan digitalisasi  pengelolaan  desa  wisata  yang  diadakan  oleh Bank  Indonesia,  pengurus  Desa  Wisata  Kertayasa memutuskan  untuk  membuat  website  baru  dengan  nama domain www.desawisatakertayasa.id. Pada kesempatan itu pula  peserta  yang  nantinya  menjadi  tim  digital  desa diberikan pelatihan tentang pembuatan website, pembuatan konten    serta  pengelolaanya  agar  Desa  Wisata  Kertayasa
dapat  memaksimalkan  informasi  yang  diberikan  kepada wisatawan melalui website.

## E. Pelatihan Virtual Tour
Menghadapi kondisi pandemic Virus Novel Corona atau yang  kebih  dikenal  dengan  Covid-19,  Desa  Wisata Kertayasa  ikut  terdampak  dan  mengalami  penurunan jumlah  wisatawan  secara  signifikan.  Hal  ini  disebabkan karena  adanya  pembatasan  fisik  dan  sosial  yang diberlakukan oleh pemerintah untuk mencegah penyebaran virus ini. Semua kegiatan diarahkan untuk  dilakukan dari rumah seperti belajar dari rumah, beribadah dari rumah dan bekerja  dari  rumah  sehingga  kondisi  ini  tentu  saja menyebabkan banyak destinasi pariwisata sepi pengunjung bahkan tutup.
Kondisi  ini  dimanfaatkan  oleh  pengelola  Desa  Wisata Kertayasa  untuk  merapatkan  barisan  dengan  peningkatan kapasitas melalui pelatihan-pelatihan, perawatan perlengkapan  body  rafting,  penataan  kembali  spot-spot wisata serta merapihkan administrasi data-data kunjungan wisatawan.  Disaat  yang  bersamaan  beredar  tren  aktivitas baru yang bisa dilakukan oleh wisatawan dimasa pandemic yaitu virtual tour atau wisata yang dilakukan secara virtual.
Virtual tour adalah serangkaian kegiatan yang terbentuk seperti perjalanan wisata pada umumnya namun dilakukan secara  interaktif  melalui  media  online.  Virtual  tour menggabungkan  serangkaian  gambar  penuh  atau  gambar 360, video dan efek suara-suara untuk menambah suasana penyampaian  yang  menarik  yang  kemudian  disajikan melalui platform video conference.
Melihat  kondisi  ini  Desa  Wisata  Kertayasa  juga  ingin ikut  berpartisipasi  mempromosikan  daya  tarik  wisatanya melalui kegiatan pelatihan virtual tour. Dengan mengikuti pelatihan  ini  diharapkan  para  peserta  dapat  memahami proses  pembuatan  konten  virtual  tour  dan  bisa mengoperasikan kegiatan virtual tour ini secara mandiri.
Dari  pelatihan  ini  juga  ditemukan fakta  bahwa  banyak daerah-daerah  di  sekitar  Desa  Wisata  Kertayasa  yang belum dijangkau oleh konten gambar 360 yang terdapat di aplikasi  Google  Maps.    Sehingga  wisatawan  tidak mendapatkan  gambaran  yang  jelas  tentang  petunjuk  jalan untuk  menuju  ke  Desa  Wisata  Kertayasa  apabila menggunakan aplikasi Google Streetview.
Melalui  pelatihan  virtual  ini,  tim  digital  Desa  Wisata Kertayasa tergerak untuk membuat banyak konten gambar 360 dan berharap bisa menunjukkan potensi-potensi wisata di  Desa  Wisata  Kertayasa  agar  dapat  diketahui  lebih banyak  lagi  oleh  calon  wisatawan  yang  berencana mengunjungi  Desa  Wisata  Kertayasa  apabila  kondisi pandemic ini sudah reda.

## IV. K ESIMPULAN
Dari  sekian  banyak  upaya  yang  dilakukan  oleh  Desa Wisata  Kertayasa  dalam  rangka  untuk  mempertahankan potensi  wisata  yang  dimilikinya,  implementasi  e-tourism bisa menjadi opsi. Dalam konteks ini kami ingin menggaris bawahi,  untuk  memastikan  bahwa  peneliti,  pelaku pariwisata atau stakeholder terkait, pemerintah, pemangku
kepentingan serta para pelaku pemasaran dapat memahami beberapa hal berikut:
Pertama,  digitalisasi  dalam  pengelolaan  desa  wisata menjadi  bagian  yang  mutlak  dimiliki  dan  tidak  bisa diabaikan  jika  ingin  bersaing  sacara  global.  Kedua, pengelolaan  database,  penggunaan  pemasaran  melalui media  digital  atau  digital  marketing,  pembuatan  dan pengelolaan  website,  serta  program  virtual  tour  adalah beberapa  cara  yang  bisa  dilakukan  oleh  desa  wisata  dan pelaku  wisata  lainnya  untuk  dapat  memperkenalkan  dan mempromosikan  produk  wisata  yang  dimiliki  sehingga terbangun keterlibatan dengan konsumen atau wisatawan. Dan ketiga, sudah banyak pelaku wisata yang mengetahui pentingnya  digitalisasi.  Namun  keterbatasan  pengetahuan dan  pemahaman  yang  dimiliki  oleh  para  pelaku  wisata terutama pengelola desa wisata tersebut membatasi mereka untuk bisa lebih berkembang lagi.
Untuk  menjawab  permasalahan  diatas  dan  juga  untuk mengikuti tren digital yang  ada, kami merekomendasikan untuk  perlu  digencarkan  pelatihan  dan  pengembangan kapasitas sumber daya manusia dalam hal teknologi digital secara  menyeluruh  dan  berkesinambungan  baik  itu  oleh pemerintah, pihak swasta maupun pemangku kepentingan terkait agar desa wisata di Indonesia memiliki kesempatan untuk berkembang dan juga berdaya saing secara global.
D AFTAR P USTAKA
[1] Nawacitalib.com,  “Menteri  PPN:  Pariwisata  Berperan  Sebagai Leading  Sector  yang  Akan  Membantu  Pemulihan  Sektor  Lain  |
NawacitaLib,” 2020. [Online]. Available:
https://nawacitalib.com/2020/11/29/menteri-ppn-pariwisata- berperan-sebagai-leading-sector-yang-akan-membantu- pemulihan-sektor-lain/. [Accessed: 30-Nov-2020].
[2] I.  Y.  Shvets,  “Multiplier  effects  of  the  development  of  socially responsible tourism,” 2020.
[3] O.  Chkalova,  M.  Efremova,  V.  Lezhnin,  A.  Polukhina,  and  M. Sheresheva,  “Innovative  mechanism  for  local  tourism  system management: A case study,” Entrep. Sustain. Issues , vol. 6, no. 4, pp. 2052–2067, 2019, doi: 10.9770/jesi.2019.6.4(35).
[4] S.  Utami  and  V.  Gaffar,  “The  Influence  of  the  ‘Wonderful Indonesia’ Nation Branding Strategy on the Decision of Visiting Australian Tourists to Indonesia,” ourism Hosp. Essentials J. , vol. 4, no. 1, pp. 693–704, 2016.
[5] R.  Rusdinal,  H.  Frananda, and  B. R.  Fajri,  “Inventarisasi  Potensi Nagari  Gunuang  Rajo  Berbasis  Partisipasi  Masyarakat  Menuju Nagari  Ekowisata  Di  Kenagarian  Gunuang  Rajo  Kecamatan Batipuh Kabupaten Tanah Datar,” J. Geogr. , vol. 8, no. 2, p. 104, 2019, doi: 10.24036/geografi/vol8-iss2/887.
[6] A.  A.  R.  S.  Laksmi  and  A.  A.  G.  O.  Wisnumurti,  “Sustainable Tourism Model Based on Environmental Wisdom in Penglipuran Tourism  Village,  Kubu  Subdistrict,  Bangli,”  in Proceedings  of International Conference of Social Science, ICOSS 2018 , 2019, doi: 10.4108/eai.21-9-2018.2281140.
[7] R. H. Sumarto, Sumartono, K. R. K. Muluk, and M. Nuh, “Penta- Helix and Quintuple-Helix in the management of tourism villages in Yogyakarta City,” Australas. Accounting, Bus. Financ. J. , vol. 14, no. 1 Special Issue, pp. 46–57, 2020, doi: 10.14453/aabfj.v14i1.5.
[8] S. Konstantinova, “Digital Transformation in Tourism | Knowledge International Journal,” Knowl. Int. J. , vol. 35, no. 1, pp. 188–193, 2019.
[9] V.  Y.  P.  Ardhana,  “Website  Based  Village  Population  Data Information  System  Sistem  Informasi  Data  Kependudukan  Desa Berbasis Web,” SainsTech  Innov.  J. ,  vol.  2,  no.  2,  pp.  1–5,  Nov. 2019.
[10]  P. M. C. Lin, V. W. S. Tung, H. Qiu Zhang, and Q. Gu, “Tourist Experience  on  Memorable  Hospitality  Services,” J.  China  Tour.
Res. ,  vol.  14,  no.  2,  pp.  123–145,  Apr.  2018,  doi: 10.1080/19388160.2018.1455613.
[11]  J. Tian, H. Li, and R. Chen, “The emerging of smart citizen concept under smart city environment,” in Proceedings of the International Conference on Electronic Business (ICEB) , 2018, vol. 2018-Decem, pp. 739–742.
[12]  R.  C.  Moraru,  “Social  value  of  online  information  in  the  hotel industry,” Proc. Int. Conf. Bus. Excell. , vol. 11, no. 1, pp. 810–817, Aug. 2017, doi: 10.1515/picbe-2017-0086.
[13]  E. W. Wuryanta, “Digitalisasi Masyarakat: Menilik Kekuatan dan Kelemahan  Dinamika  Era  Informasi  Digital  dan  Masyarakat Informasi,” J. Ilmu Komun. , vol. 1, no. 2, 2004. [14]  C. Perez, “From Long Waves to Great Surges,” Eur. J. Econ. Soc. Syst. , vol. 27, no. 1–2, pp. 70–80, 2015.
[15]  É. Happ and Z. Ivancsó-Horváth, “Digital Tourism is the Challenge of  Future  -  a  New  Approach  to  Tourism,” Knowl.  Horizons- Economics , vol. 10, no. 2, pp. 9–16, 2018.
[16]  J.  E.  Dickinson,  J.  F.  Hibbert,  and  V.  Filimonau,  “Mobile technology  and  the  tourist  experience:  (Dis)connection  at  the campsite,” Tour.  Manag. ,  vol.  57,  pp.  193–201,  Dec.  2016,  doi: 10.1016/j.tourman.2016.06.005.
[17]  K. O. Kayumovich, F. S. Annamuradovna, S. F. Kamalovna, K. B. Bahodirovich, and F. S. Kudratovna, “Directions for improvement digital tourism and tourism info structure in Uzbekistan,” Journal of Critical Reviews , vol. 7, no. 5. Innovare Academics Sciences Pvt. Ltd, pp. 366–369, 2020, doi: 10.31838/jcr.07.05.72.
[18]  C. M. Q. Ramos, G. Andraz, and I. Cardoso, “The Role of ICT in Involving  the  Tourist  and  in  Sustainability  of  Tourism Destinations,”  in Technological  Progress,  Inequality  and Entrepreneurship. , Springer, Cham, 2020, pp. 29–45.
[19]  V.  Kazandzhieva  and  H.  Santana,  “E-tourism:  Definition, development and conceptual framework,” Tourism , vol. 67, no. 4, pp. 332–350, Dec. 2019.
[20]  D.  Buhalis,  “eTourism:  information  technology  for  strategic tourism  management.,” eTourism  Inf.  Technol.  Strateg.  Tour. Manag. , 2003.
[21]  G. Soava and A. Bădică, “Electronic Tourism,” Ann. Univ. Craiova - Econ. Sci. Ser. , vol. 2, no. 36, pp. 657–662, 2008.
[22]  C. J. Jonathan and R. Tarigan, “The Effects of E-Tourism to The Development  of  Tourism  Sector  in  Indonesia,” CommIT (Communication Inf. Technol. J. , vol. 10, no. 2, p. 59, Oct. 2016, doi: 10.21512/commit.v10i2.1669.
[23]  Pınar Yalçınkaya, Lütfi Atay, and Halil Korkmaz, “An Evaluation on Smart Tourism,” China-USA Bus. Rev. , vol. 17, no. 6, 2018, doi:
10.17265/1537-1514/2018.06.004.
[24]  I. G. Pitana and P. D. S. Pitanatri, “Digital Marketing in Tourism:
The More Global, The More Personal,” Int.  Tour.  Conf.  Promot. Cult. Herit. Cult. , no. September 2016, pp. 116–125, 2016.
[25]  S.  Hudson,  M.  S.  Roth,  and  T.  J.  Madden,  “Customer communications management in the new digital era,” Darla Moore Sch. Bus. Univ. South Carolina , no. January, 2012.
[26]  M. A. M. Salim, N. A. Ibrahim, H. Hassan, P. P. Makassar, and S. S. Indonesia, “Authenticating the tourist destination on the official tourism  website  of  Indonesia:  A  multimodal  perspective,” Astra
Salvensis , vol. 6. pp. 333–344, 2018.