## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 6 Nomor 2 (2020) 128-148 DOI 10.38204/komversal.v6i2.504 to this article https://jurnal.plb.ac.id/index.php/komversal/index ISSN 2502-6151 (online)

## Analisis Komunikasi Promosi Sherpa Indo Project

## Hibatul Ilahiyah
Politeknik LP3I Bandung, Jalan Pahlawan Nomor 59 Bandung 40123

## ABSTRACT
Communication and promotion within a company has a significant position in driving the progress of the company. In the context of marketing communication, promotion is one of the strategies. This research article aims to find out how to communicate the promotion of Sherpa  Indo  Project,  a  brand  development  service  company.  The  method  used  in  this research  is  descriptive  method  with  a  qualitative  approach.  This  study  focuses  on observations and data obtained by interviewing the owner. After conducting the research, the  results  showed  that  the  promotional  communication  carried  out  by  the  Sherpa  Indo Project had not been carried out optimally. Several things have been done by the Sherpa Indo Project  by  carrying  out  several  tactics  and  promotional  activities.  However,  from  these activities the promotional communication tactics carried out were not in accordance with the target market. This has an impact on the company's turnover target which is not as expected. This research can have an impact on business development, especially in terms of promotional  communication  for  similar  companies  or  other  businesses  with  a  concrete impact  from  the  implementation  of  promotional  communications  carried  out  by  the company.
Keywords: Promotions, communications, Sherpa

## ABSTRAK
Komunikasi dan promosi dalam suatu perusahaan memiliki posisi yang signifikan dalam mendorong  kemajuan  perusahaan.  Dalam  konteks  komunikasi  pemasaran,  promosi menjadi  salah  satu  strateginya.  Artikel  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  komunikasi  promosi  Sherpa  Indo  Project,  suatu  perusahaan  jasa pengembangan  merek.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  ini  menitikberatkan  observasi  dan data yang diperoleh dari dengan cara wawancara terhadap pemiliki. Setelah melakukan penelitian, hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi Promosi yang dilakukan oleh Sherpa Indo Project belum terlaksana dengan dengan maksimal. Beberapa hal yang telah dilakukan  oleh  Sherpa  Indo  Project  dengan  melakukan  beberapa  taktik  dan  kegiatan promosi. Namun dari aktivitas tersebut taktik komunikasi promosi yang dilakukan belum sesuai dengan target pasar. Hal ini berdampak terhadap target omset perusahaan yang belum sesuai harapan. Penelitian ini dapat berdampak terhadap pengembangan bisnis khususnya dari sisi komunikasi promosi perusahaan sejenis ataupun usaha lain dengan dampak  yang  konkret  dari  pelaksanaan  komunikasi  promosi  yang  dilakukan  oleh perusahaan.
Kata Kunci: Promosi, komunikasi, Sherpa

## PENDAHULUAN
Memasuki  era  industri,  bukan  hanya  beragam  industry  bisnis  yang  bekembang,  juga industry  jasa  konsultan  juga  berkembang.  Perusahaan  jasa  konsultan  berkembang sebagai salah satu kendaraan memasuki industry bisnis tersebut. Semakin berkembang industry bisnis dalam beragam aspeknya, maka semakin dibutuhkan jasa-jasa konsultan bagaimana  agar  bisnisnya  berkembang.  Sehingga  perkembangan  bisnis  tersebut berbanding lurus dengan perkembangan jasa konsultansi bisnisnya.
Saat  ini  banyak  orang  yang  membutuhkan  jasa  tersebut  untuk  memenuhi kebutuhan dan keinginanya. Seperti seseorang yang akan melaksanakan bisnisnya. Oleh karena itu, kini jasa konsultan bisnis menjadi salah satu jenis bisnis yang lumrah di era industri  untuk  memenuhi  kebutuhan  bisnis  perusahaan.  Hal  ini  dilakukan  agar  setiap perusahaan dapat memenuhi kebutuhan dengan mengembangkan bisnisnya jika sudah saatnya  dan  layak  agar  perusahaannya  maju.  Selain  itu,  saat  ini  banyak  pebisnis membutuhkan jasa konsultan untuk mengendalikan masalah dan kekurangan yang ada di dalam bisnis yang mereka kelola. Terdapat beberapa kategori jasa konsultan, tergantung dari  kebutuhannya.  Misalnya  jasa  konsultan  keuangan,  jasa  konsultan  bangunan,  jasa konsultan komunikasi, jasa konsultan perencanaan bisnis, dan masih banyak lagi. Salah satu yang menjadi salah satu trend di era digital adalah jasa komunikasi promosi serta kampanye  untuk  perusahaan-perusahaan  yang  tidak  memiliki  tim  organik  dalam melakukan  kampanye  atau  promosi  produk/  program/  aktivitas  perusahaan  yang bernilai  bisnis.  Misalnya  penyelenggaraan  untuk  meeting,  i ncentive,  convention, exhibition atau  sering  disingkat  dengan  istilah  MICE.  Karena  tidak  setiap  perusahaan memiliki kemampuan untuk menyelenggarakan kegiatan perusahaan tersebut sehingga butuh jasa konsultan dan penyelenggara kegiatan. Begitu juga dengan promosi dan atau iklan perusahaan biasanya lebih menggunakan jasa konsultan atau pihak ketiga.
Pada saat penyelenggaraan pemilu pertama pemilihan presidan pada tahun 2009, KPU  saat  itu  memilih  jasa  bamboo  communications  dalam  mendorong  terjadinya interaksi  komunikasi  dan  dinilai  cukup  berhasil  pada  KPU  periode  pertama  tersebut. Bukan hanya penyelenggaraan saja, jasa konsultansi juga dibutuhkan untuk merumuskan konsep-konsep  kekinian  yang  bisa  menyesuaikan  dengan  konteks,  trend,  dan perkembangan paling mutakhir. Wajar jika perusahaan jasa konsultan turut berkembang.
Begitu  juga  dengan  kegiatan  promosi  seperti  periklan  yang  disiarkan  melalui  radio, tentunya memerlukan konsep yang nantinya akan menaikan citra jasa perusahannya.
Mengingat banyaknya permintaan akan jasa konsultan, banyak pebisnis konsultan yang  memulai  merintis  usahanya  dari  nol  lalu  berkembang  dan  menjadi  besar. Perkembangan  bisnis  konsultan  ini  tidak  lepas  dari  perkembangan  teknologi  yang memudahkan  orang  untuk  dapat  menggunakan  berbagai  macam  informasi  melalui internet.  Sehingga  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  persaingan  di  bidang  jasa  konsultan semakin hari semakin kompetitif.
Tidak hanya di bidang usaha jasa konsultan bisnis, untuk menghadapi persaingan yang  semakin  ketat,  setiap  perusahaan  di  segala  bidang  usaha  harus  dapat  membuat berbagai inovasi terbaru. Inovasi yang dibuat oleh suatu perusahaan harus direncanakan dengan baik, matang, dan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyrakat. Diperlukan ide dan kreativitas untuk dapat menghasilkan inovasi – inovasi menarik nantinya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan. Seperti masyarakat yang terus berkembang, inovasi  yang  dibuat  juga  harus  selalu  berkembang.  Hal  ini  dimaksudkan  supaya perusahaan  tersebut  dapat  bersaing  dengan  perusahaan  lain.  Karena  jika  perusahaan tidak dapat bersaing, maka dipastikan bahwa perusahaan tersebut akan segera gulung tikar.
Untuk  dapat  bersaing  di  dunia  bisnis,  setiap  perusahaan  harus  dapat menghasilkan  suatu  produk  barang  atau  jasa  yang  dapat  menjadi  solusi  dari permasalahan yang menjadi isu atau masalah bagi perusahaan-perusahaan, yaitu suatu usaha  jasa  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  masyarakat.  Karena  pada dasarnya yang mendasari berlangsungnya kegiatan di dunia bisnis adalah kebutuhan dan keinginan masyarakat yang selalu berubah.
Memenuhi kebutuhan dan keinginan masyrakat menjadi salah satu tujuan yang dimiliki setiap perusahaan. Perusahaan beromba – lomba dalam membuat suatu produk barang  atau  jasa  yang  dapat  menjadi  pemenuh  kebutuhan  dan  keinginan,  serta mendapatkan  tempat  di  hati  masyarakat.  Selain  itu,  tujuan  perusahaan  adalah  untuk mencapai  target  penjualan.  Pada  akhirnya,  jika  tujuan-tujuan  tersebut  tercapai,  maka akan  mendatangkan  keuntungan  bagi  perusahaan,  yaitu  untuk  tetap  menjaga keberlangsungan hidup perusahaan tersebut.
Salah satu yang dilakukan oleh perusahaan agar tetap bisa secara konstan dalam melakukan  aktivitas  dan  mempertahankan  keberlangsungkan  hidupnya  dan  mencapai tujuannya,  salah  satunya  dengan  melakukan  komunikasi  pemasaran.  Mengingat banyaknya pesaing yang memiliki produk barang atau jasa yang sejenis, maka perusahaan harus  menyusun  strategi  pemasaran  yang  tepat  agar  perusahaan  dapat  bertahan  dan terus  berkembang  seiring  dengan  perkembangan  zaman.  Dalam  menjalankan  strategi komunikasi pemasaran, umumnya perusahaan mengkombinasikan empat variabel atau yang  lebih  dikenal  dengan  4P  yaitu product,  price,  place dan promotion. Komunikasi keempat variabel tersebut dikenal dengan istilah bauran pemasaran atau marketing mix.
Proses  komunikasi  pemasaran  itu  sendiri  merupakan  rangkaian  kegiatan  yang diawali  dengan  penelitian  internal  terhadap  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  suatu perusahaan.  Penilaian  internal  ini  kemudian  dilanjutkan  pada  analisa  pasar  yang mencakup kebutuhan dan permintaan dari masyarakat. Hal ini diperlukan guna proses pemasaran  dapat  tepat  mengenai  sasaran.  Kegiatan  pemasaran  yang  tidak  tepat mengenai  sasaran.  Kegiatan  pemasaran  yang  tidak  tepat  sasaran  akan  diklasifikasikan sebagai  pemborosan.  Hal  itu  dapat  berdampak  buruk  karena  akan  mendatangkan kerugian bagi perusahaan.
Promosi  yang  merupakan  salah  satu  variabel  dari  bauran  pemasaran  memiliki peranan tersendiri dalam menunjang berjalannya kegiatan pemasaran. Pada hakikatnya promosi merupakan kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka menyebarkan berbagai informasi mengenai produk barang atau jasa kepada masyarakat. Tujuan dari kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan diantaranya adalah untuk meningkatkan  penjualan,  memperoleh  konsumen  baru  serta  mempertahankan konsumen lama. Selain itu juga untuk memberikan perbedaan terhadap produk barang atau  jasa  yang  dimiliki  oleh  pesaing,  dan  untuk  memberikan  citra  baik  kepada  para konsumen tentang perusahaan tersebut.
Mengingat  pentingnya  tujuan  dari  kegiatan  promosi,  maka  setiap  perusahaan menyusun strategi tersendiri untuk menjalankan kegiatan promosinya. Strategi promosi haruslah  direncanakan  dengan  baik  oleh  setiap  perusahaan.  Sehingga  tujuan – tujuan perusahaan akan lebih mudah dicapai.
Kegiatan promosi sangat erat kaitannya dengan bauran promosi atau promotion mix, yakni berbagai perangkat komunikasi yang digunakan dalam menjalankan kegiatan promosi. Penggunaan berbagai alat dalam melakukan promosi merupakan cara terbaik untuk  dapat  menyampaikan  pesan  tentang  produk  kepada  target  konsumen  secara efektif. Secara sederhana ada lima perangkat di dalam bauran promosi yaitu, periklanan, promosi  penjualan, public  relation, penjualan  perorangan  serta  pemasaran  langsung. Perangkat – perangkat tersebut sangat berguna untuk digunakan dalam melaksanakan kegiatan promosi.
Seiring  dengan  berkembangnya  pola  pikir  masyarakat  di  kota-kota  besar khususnya di kota Bandung, kegiatan promosi yang dijalankan oleh perusahaan haruslah dapat  terus  berkembang  juga.  Masyarakat  kota  Bandung  semakin  kritis  saat  mereka menerima informasi tentang suatu produk. Hal ini disebabkan banyaknya produk yang ditawarkan oleh berbagai perusahaan membuat masyarakat kota Bandung menjadi lebih jeli dalam memilih mana yang terbaik untuknya. Maka dari itu, disamping meningkatkan kualitas produk barang atau jasa, perusahaan yang ingin tetap bersaing di dunia bisnis haruslah dapat menawarkan sesuatu yang lain. Tidak cukup hanya dengan memberikan hal yang baru tapi perusahaan harus mampu menjalankan kegiatan promosi dengan baik untuk  menarik  perhatian  konsumen,  Melakukan  kegiatan  promosi  advertising  yaitu kegiatan pemasaran, melakukan sales promotion kegiatan promosi penjualan, publicity memperkenalkan produk, dan personal selling melakukan promosi kontak langsung.
Perusahaan Sherpa Indo Project bergerak di bidang konsultan bisnis. Berdasarkan pengamatan  dan  informasi  yang  penulis  dapatkan  diduga  Sherpa  merasa  bahwa perusahaannya belum dikenal oleh banyak orang, padahal Sherpa Indo Project juga sudah melakukan  beberapa  aktivitas  untuk  menjalankan  kegiatan  promosinya,  seperti melakukan  periklanan  dan  promo.  Namun  hal  ini  diduga  disebabkan  kegitan  promosi belum dilakukan secara makasimal, seperti promosi di media sosial belum sepenuhnya di facebook  dan  instagram,  belum  dilaksanakan  menyebarkan  brosur  ke  perusahaan- perusahaan, mengikuti workshop atau seminar, dan mengikuti promosi di event-event. Tidak hanya itu, promosi juga dilakukan melalui periklanan. Baik di media cetak, media sosial,  televisi  dan  radio.  Dampak  dari  belum  maksimalnya  promosi  tersebut  tentu berpengaruh  terhadap  target  sherpa  indo  project.  Padahal  perusahaan  sherpa  indo
project  sudah  memaksimalkan  kualitas  produk  jasanya  untuk  dapat  memuaskan  hati pelanggan.
Terkait dengan penelitian yang dilakukan, sebelumnya telah dilakukan penelitian sejenis tentang komunikasi promosi perusahaan. Seperti dilakukan oleh Mingkid (2015) tentang  penggunaan  media  komunikasi  promosi  pariwisata  di  Kota  Manado. Menggunakan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif,  hasil  penelitian menemukan hasil bahwa penggunaan media komunikasi promosi kepariwisataan di Kota manado  belum  berjalan  dengan  baik  karena  permasalahan  biaya  operasional,  sistem jaringan  sering  bermasalah,  belum  ada  pegawai  dalam  struktur  organisasi  yang ditempatkan secara tetap yang memiliki keahlian dalam bidang teknologi informasi dan desain grafis, serta sarana dan prasarana kantor yang memadai.
Penelitian  lainnya  dilakukan  oleh  Lestari  (2016) tentang  hubungan  komunikasi pemasaran  dan  promosi  dengan  keputusan  memilih  jasa  layanan  kesehatan  di  Rumah Sakit  Lumajang.  Penelitiannya  menggunakan  metode  survei  dengan  pendekatan kuantitatif  ekplanatori.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang signigfikan  dan  positif  antara  komunikasi  pemasaran  dengan  keputusan  memilih. Semakin baik komunikasi pemasaran maka menentukan penderita memilih rumah sakit. Begitu juga dengan promosi, hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik promoasi yang dilakukan semakin banyak pula penderita yang memutuskan memilih Rumah Sakit Lumajang.
Isnaini  (2010)  melakukan  penelitian  terhadap  implementasi  komunikasi pemasaran  terpadu  dalam  konteks  promosi  pada  UMKM  di  Indonesia.  Dengan menggunakan  metode  pustaka  dengan  pendekatan  kualitatif,  hasil  kajiannya menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh UMKM terkendala oleh persoalan pendanaan untuk promosi. Sehingga UMKM di Indonesia lebih memanfaatkan apa yang mereka mampu seperti diskon, iklan baris, atau ketika ada undangan publikasi di  radio.  Karena  sifatnya  reaksioner,  tidak  terpola,  maka  tidak  terukur  tingkat keberhasilan komunikasi pemasaran UMKM tersebut.
Penelitian lainnya dilakukan oleh Mahardika dan Aji (2018) tentang implementasi komunikasi pemasaran dalam promosi pariwisata kota Batu. Menggunakan metode studi kasus  dengan  pendekatan  kualitatif  deskriptif,  penulis  melakukan  pengumpulan  data dengan  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitiannya  menunjukkan
bahwa komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh kota Batu adalah berupa periklanan melalui media online, direct marketing, interaksi media sosial, dan personal selling, serta promosi melalui potongan harga, event, serta pendekatan komunitas.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  maka  dapat  ditinjau  perbedaan  dengan penelitian yang penulis lakukan. Dari sisi pendekatan, khususnya dengan penelitian yang disebutkan  terakhir  terdapat  kesamaan  dari  sisi  pendekatan  promosi,  namun  dari  sisi objek berbeda.  Begitu  juga  dengan  penelitian lainnya,  terdapat  cukup  perbedaan  yang signifikan antara penelitian terdahulu dengan penelitian yang penulis lakukan baik dari sisi objek, metode, ataupun pendekatan. Sehingga noveltynya cukup jelas.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  oleh  penulis  adalah  analisis  deskriptif  dengan pendekatan kualitatif. Metode ini menitikberatkan kepada pemaparan secara deskripsi dengan  menapilkan  tabel  atau  diagram  yang  memperkuat  diskripsi  penulis.  Dalam penelitian ini penulis terjun langsung ke lapangan dan bertindak sebagai pengamat.
Dalam  melakukan  penelitian  ini  ini  penulis  memerlukan  data  untuk  menyusun Tugas Akhir tersebut. Ada beberapa teknik yang dilakukan untuk mengumpulkan data tersebut, diantaranya: Pertama adalah studi sapangan dan observasi. Teknik ini dilakukan dengan mengadakan pengamatan dan pencatatan secara sistematis mengenai data – data yang didapat dari perusahaan Sherpa Indo Project yang berhubungan dengan kegiatan promosi. Dalam hal peneliti terjun langsung ke lapangan untuk mengamati pelaksanaan kegiatan  promosi  yang  berjalan.  Kedua,  w awancara. Wawancara  merupakan  salah  satu cara yang dilakukan penulis untuk memperoleh data tentang kegitan promosi yang sudah dilakukan  sherpa  berbentuk  website,  dan  dari  mulut  ke  mulut . Yang  didapat  dengan melakukan tanya jawab seputar kegiatan promosi di Sherpa Indo Project. Dalam hal ini penelliti  melakukan  wawancara  langsung  kepada  pimpinan  perusahaan  Sherpa  Indo Project.
Studi  Lapangan  ( Field  Research ).  Penulis  melakukan  pengumpulan  data  secara langsung  dilapangan.  Dikarenakan  penulis  magang  di  Sherpa  Indo  Project,  penulis melakukan observasi dengan cara datang langsung ke Perusahaan Sherpa Indo Project yang berlokasi di Jalan Jati Indah 1 No. 4, Cibangkong Kec. Batu Nunggal, Kota Bandung, Jawa Barat 40273.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Komunikasi Promosi di Sherpa Indo Project
Kegiatan komunikasi promosi adalah salah satu kegiatan yang harus dipersiapkan oleh setiap  perusahaan  untuk  dapat  memperkenalkan  produk  barang  atau  jasanya  kepada target  sasaran  konsumen.  Terdapat  banyak  macam  alat  yang  dapat  digunakan  untuk menunjang  pelaksanaan  kegiatan  promosi  di  setiap  perusahaan.  Alat-alat  tersebut adalah:
Pertama,  Periklanan  ( Advertising). Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  adalah perusahaan  yang  sudah  menjalankan  berbagai  upaya  dalam  menjalankan  kegiatan promosinya. Dengan tujuan supaya perusahaan Sherpa Indo Project dapat lebih dikenal oleh masyarakat terutama target pasarnya. Periklanan yang merupakan salah satu bauran promosi menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong yang dikutip dalam Alma (2014:181 - 182),  sudah  mulai  dijalankan  oleh  perusahaan  Sherpa  Indo  Project.  Terbukti  dengan adanya alat promosi periklanan berupa brosur yang berisi informasi-infromasi mengenai perusahaan dan produk apa saja yang dihasilkan oleh Sherpa Indo Project.
Periklanan merupakan perangkat promosi untuk menyebarkan informasi merek secara serentak kepada masyarakat luas pada saat yang sama. Periklanan harus membeli ruang atau waktu melalui media massa seperti radio, televisi, surat kabar, atau majalah. Perusahaan Indo Sherpa Project tidak melakukan melalui media massa, padahal pesan perikalanan  dapat  menjangkau  khalayak  secara  efektif  dengan  biaya  paling  efisien. Karena  targetnya  langsung  pada  hasil  penjualan  melalui  penciptaan  pemahaman, pemberian informasi dan edukasi produk pada konsumen (Restiyanti, 2016).
Dalam promosi, brosur juga memiliki posisi cukup taktis. Perusahaan Sherpa Indo Project  membuat  desain  brosur  semenarik  mungkin  dengan  harapan  dapat  menarik perhatian  orang  yang  membacanya.  Lebih  lanjut  lagi,  orang  tersebut  menjadi  ingin menggunakan produk jasa yang ditawarkan oleh Perusahaan Sherpa Indo Project.
Biasanya Perusahaan Sherpa Indo Project menyimpan brosur di acara – acara yang sedang didokumentasikannya. Seperti pada acara-acara workshop , seminar, dan juga di studio  foto  Sherpa  Indo  Project  yang  beralamat  di Jl.  Jati Indah  1  No.2,  Gumuruh,  Kec. Batununggal, Kota Bandung, Jawa Barat 40275 . Dari penyimpanan brosur di acara-acara tersebut diharapkan orang – orang yang hadir di acara tersebut dapat melihat brosur dari Sherpa  Indo  Project  dan  tertarik  serta  ingin  menggunakan  konsultan  jasa  yang  ada  di
Sherpa  Indo  Project.  Selain  itu,  brosur  juga  diberikan  kepada  orang-orang  yang memintanya  langsung  kepada  Sherpa  Indo  Project.  Dari  pemberian  brosur  tersebut diharapkan  orang-orang  akan  mengetahui  semua  jenis  jasa  yang  disediakan  oleh Perusahaan Sherpa Indo Project.
Menurut  Sahara  dan  Alif  (2017)  dalam  konteks  promosi,  brosur  memiliki  nilai manfaat  yang  besar.  Brosur  dapat  merincikan  produk  perusahaan  sebagai  media komunikasi yang normatif dalam membangun kesadaran pelanggan. Tujuannya adalah sebagai  media  promosi  produk.  Seperti dikutip  oleh Sahara  dan  Alif,  brosur  yang  baik memiliki  kriteria;  mudah  diakses,  jujur,    informasi  lokasi  dan  harga,  juga  bisa menunjukkan kualitas produk.
Kedua, hubungan masyarakat dan Publisitas. Seperti yang diutarakan oleh Kotler dan  Amstrong  yang  dikutip  oleh  Alma,  hubungan  masyarakat  atau public  relations memiliki  arti  menciptakan  “ good relations ”  dengan  publik,  agar  masyarakat  memiliki image  yang  baik  terhadap perusahaan.  Sesuai  dengan  definisi  di  atas, good  relations berarti hubungan yang baik antara dua pihak yang saling membutuhkan. Dalam konteks perusahaan,  hubungan  yang  baik  ini  dibina  dengan  konsumen – konsumennya. Perusahaan Sherpa Indo Project sudah melakukan usaha dalam menciptakan hubungan yang baik dengan konsumennya. Hal ini dilakukan dengan berbagai tujuan salah satunya adalah  untuk  dapat  tetap  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan  konsumen  sehingga konsumen tetap loyal terhadap perusahaan.
Humas memiliki posisi sangat stretegis dalam menunjang promosi. Peran humas adalah  untuk  mendorong  reputasi  dan  citra  organisasi,  mengkomunikasikan  segala bentuk informasi tentang organisasi baik kepada publik, konsumen atau investor. Humas merupakan wajah perusahaan, jika humasnya baik maka baik juga perusahaan. Humas harus  memahami  segala  bentuk  informasi  yang  terkait  dengan  organisasi.  Kesuksesan organisasi  salah  satunya  ditentukan  oleh  keberhasilan  peran  hubungan  masyarakat (Satyanegara dan Hidayah, 2020)
Salah satu contoh  usaha  yang  dilakukan  dalam menjaga  hubungan  baik  dengan konsumennya,  Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  sering  mengadakan workshop atau seminar bersama konsumennya. Selain itu perusahaan Sherpa Indo Project juga sering memberikan  hadiah  kepada  konsumen  dan  konsul  gratis  yang  sekiranya  dibutuhkan solusi bagi konsumen tersebut.
Selain itu, dalam menjalankan kegiatan hubungan masyarakat, Perusahaan Sherpa Indo Project juga sudah melakukan publisitas atau publicity , dimana Perusahaan Sherpa Indo Project dengan rentan waktu yang sudah diatur akan selalu mengunggah konten – konten menarik di akun Instagram- nya. Konten – konten tersebut kebanyakan adalah hasil dari recent work yang sudah dilakukan oleh Perusahaan Sherpa Indo Project. Selain itu, setiap ada hari peringatan seperti hari kemerdekaan atau hari radio, Sherpa Indo Project berusaha  untuk  ikut  memperingati  hari  tersebut  dengan  membuat  foto  atau  video berkonsep yang nantinya akan diunggah di akun Instagram-nya.
Selain  itu,  setiap  konten  yang  di  posting  di  akun Instagram Perusahaan  Sherpa Indo  Project  akan  disertai hashtag yang  berhubungan  dengan  isi  dari  konten  yang diposting. Hal ini bertujuan untuk memudahkan akun Instagram Perusahaan Sherpa Indo Project untuk dapat dilihat oleh banyak orang melalui penggunaan tagar.
Upaya – upaya tersebut dilakukan tidak lain adalah agar Perusahaan Sherpa Indo Project lebih banyak dikenal lagi oleh masyarakat. Walaupun dalam kegiatan publikasi ini tidak ada hal yang bersifat komersil, namun publikasi melalui akun Instagram terbukti dapat membuat Perusahaan Sherpa Indo Project semakin dikenal. Terbukti dengan terus bertambahnya jumlah followers Perusahaan Sherpa Indo Project dari hari ke hari.
Sumber: hasil observasi
Gambar 4. 1 Instagram Sherpa Indo Project 1

## Sumber: hasil observasi

## Gambar 4. 2 Instagram Sherpa Indo Project 2
Sumber: hasil observasi
Gambar 4. 3 Instagram Sherpa Indo Project 3 Ketiga,  penjualan  perorangan (Personal  selling). Banyak  bentuk  dari  penjualan perseorangan atau personal selling menurut Alma (2014:185). Dari sekian banyak macam penjualan perseorangan tersebut, Perusahaan Sherpa Indo Project sudah melaksankan salah  satu  usahanya,  yaitu  pemilik  perusahaan  yang  berkunjung  kepada  langganan – langganannya yang penting. Hal ini dilakukan supaya terjadi komunikasi dua arah secara tatap  muka  antara  penjual  dan  calon  pelanggan,  sehingga  penjual  dapat  mengetahui secara langsung respon dari pelanggan.
Personal selling dibutuhkan apabila produk memerlukan pengenalan lebih jauh kepada  konsumen  potensial.  Karena  jika  hanya  melalui  iklan  saja  atau  hanya  terbatas pada  postingan  media  sosial  seperti  yang  dilakukan  oleh  Sherpa  Indo  Project, penyampaian  pesannya  sangat  terbatas.  Oleh  karena  itu  akan  lebih  efektif,  dilakukan personal selling sehingga pesannya sampai dengan efektif. Dengan personal selling, dapat mendorong  promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  sehingga  diharapkan  bisa meningkatkan volume penjualan jasa yang ditawarkan perusahaan (Rohaeni, 2016)
Pemilik  Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  mendatangi  langsung  calon  kliennya setelah mengetahui  bahwa  sebuah divisi di  suatu  perusahaan  akan menyelenggarakan acara. Proses mendatangi klien ini tentunya dengan proses resmi dan formal, tidak asal datang. Lalu setelah bertemu dengan calon kliennya, pimpinan Perusahaan Sherpa Indo Project  melakukan  presentasi  mengenai  perusahaannya  dan  jasa  apa  saja  yang ditawarkan oleh Perusahaan Sherpa Indo Project.
Selain  melakukan  presentasi,  jika  klien  sudah  tertarik untuk  menggunakan  jasa yang  ditawarkan  oleh  Perusahaan  Sherpa  Indo  Project,  maka  kedua  belah  pihak  akan melakukan proses tawar menawar harga hingga mencapai harga yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak. Pada dasarnya Perusahaan Sherpa Indo Project sudah memiliki pricelist sendiri  untuk  setiap  jasa  yang  ditawarkan,  namun  untuk  memberikan service excellent, Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  mempersilahkan  kliennya  untuk  menawar harga. Tapi tentu saja tidak sampai menyentuh angka yang merugikan bagi Perusahaan Sherpa Indo Project itu sendiri. Sehingga pada akhirnya Perusahaan Sherpa Indo Project berharap bahwa klien akan merasa senang dan puas telah menggunakan jasa yang ada di Perusahaan Sherpa Indo Project dan akan menggunkannya lagi di lain waktu.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas,  terdapat  kendala  yang  dihadapi  oleh perusahaan  Sherpa  Indo  Project  dalam  melaksanakan  kegiatan  promosinya,  yaitu: Pertama, perusahaan belum menjalankan semua alat promosi. Upaya tersebut dilakukan agar kegiatan promosi yang sudah direncanakan dapat berjalan maksimal. Pada akhirnya, tujuan  perusahaan  dapat  tercapai.  Mengingat  pentingnya  sebuah  perusahaan  untuk menjalankan alat-alat, maka hal ini menjadi krusial dan patut untuk dipikirkan oleh setiap perusahaan untuk dapat bertahan di tengah panasnya persaingan. Namun kenyataannya yang terjadi di Perusahaan Sherpa Indo Project, dari sekian banyak alat-alat promosi yang tersedia, belum semua dijalankan oleh perusahaan.
Hambatan  pertama  dalam  periklanan.  Dari  sekian  banyak  tipe advertising, perusahaan Sherpa Indo Project Bandung hanya menjalankan periklanan melalui Media Sosial  saja.  Adapun  media  lainnya  yang  tidak digunakan  oleh Perusahaan  adalah  iklan media cetak. Iklan media cetak seperti surat kabar dan majalah adalah salah satu media yang  dapat  digunakan  untuk  melakukan  periklanan.  Hal  ini  disebabkan  karena perusahaan menganggap zaman sekarang yang serba teknologi, kegiatan periklanan pada
media  cetak  tidak  efektif  dengan  biayanya  yang  mahal  tapi  tidak  sebanding  dengan hasilnya.  Iklan  melalui  media  cetak  juga  sulit  terukur,  sehingga  target  pencapaian konsumen  tidak  bisa  diketahui.  Begitu  juga,  perusahaan  tidak  menggunakan  media elektronik dengan alasan yang serupa dengan yang terjadi pada iklan media cetak. Selain tidak efektif, mahal, dan tidak memiliki ukuran jelas sasaran konsumennya. Baik berupa media radio ataupun televisi. Bagi perusahaan start up yang masih kecil, tentu menjadi pertimbangan, karena harus mengukur kemampuan. Sehingga dana yang dimiliki untuk melakukan kegiatan periklanan dapat dimaksimalkan dengan media yang telah ada dan murah  yaitu  media  sosial.    Selain  perikalan  di  media  cetak  dan  elektronik,  peralatan periklanan  lainnya  adalah;  billboard,  poster,  spanduk,  folder,  slide.  Serupa  walaupun tidak sama, tapi perusahaan juga tidak melakukan perikalanan terhadap beberapa media tersebut dengan alasan yang beragam, karena faktor biaya dan ketidakcocokkan sebagai media perikalanan perusahaan jasa konsultan.
Hambatan yang kedua adalah promosi penjualan. Promosi penjualan memerlukan display,  show,  atau  exposition.  Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  tidak memiliki  tempat atau etalase untuk menyimpan produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Adapun studio foto yang beralamat di Jalan Jati Indah 1 No.2, Gumuruh , itu hanya tempat yang berbentuk studio untuk melakukan kegiatan bekerja. Di dalamnya tidak terdapat etalase atau  tempat  pemajangan  produk  perusahaan.  Pada  promosi  penjulan  terdapat  juga egiatan exposition, namun bagi perusahaan rintisan dianggap terlalu besar dan kurang cocok.  Sehingga  perusahaan  tidak  menjalankan  penjualan  perseorangan  melalui exposition.  Begitu  juga  dengan demontration . Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  tidak menemukan hubungan antara kegiatan demonstrasi dengan lingkup pekerjaan penyedia jasa  konsultas  yang  ada  di  perusahaan.  Sehingga  kegiatan  penjualan  perseorangan melalui  demonstratsi  ini  tidak  dilakukan.  Terakhir  adalah special  sales .  Perusahaan Sherpa Indo Project merasa bahwa harga yang ditawarkan untuk konsumennya sudah sangat bersaing, sehingga tidak memerlukan lagi untuk pembuatan special sales.
Berikut ringkasan mengenai alat-alat promosi apa saja yang belum dijalankan oleh perusahaan:

## Tabel 4. 1
Alat Promosi Yang Belum Dijalankan Perusahaan
No.
Alat Promosi
1. Periklanan - Iklan Media Elektronik - Billboard
- Poster
- Spanduk - Folder - Slide 2 Promosi Penjualan
- Display - Show - Exposition - Demonstration - Tradding Stamps - Labelling - Special Sales

## Sumber: hasil observasi
Permasalahan lain yang kerap dihadapi oleh perusahaan adalah menyoal modal. Dalam  menjalankan  kegiatan  promosi,  dana  adalah  hal  yang  sangat  penting  untuk dipersiapkan. Karena saat ini hampir semua alat dalam bauran promosi membutuhkan dana dalam proses pelaksanaannya. Mulai dari dana yang kecil hingga dana yang cukup besar tergantung media promosi yang kita gunakan. Besar kecilnya dana yang tersedia sangat  mempengaruhi  terhadap  keberhasilan  suatu  perusahaan  dalam  menjalankan kegiatan  promosinya.  Jika  promosi  yang  dilakukan  memiliki  sasaran  target  konsumen yang  banyak,  maka  biaya  yang  diperlukan  juga  akan  banyak.  Masalah  pendanaan  ini semuanya  kembali  lagi  kepada  perusahaan.  Dana  yang  dimiliki  untuk  menjalankan kegiatan promosi masih belum bisa dianggarkan karena masih merintis. Oleh karena itu, media promosi yang digunakan oleh Sherpa Indo Project juga masih sangat terbatas.
Adapun dana yang sudah dikeluarkan oleh Perusahaan Sherpa Indo Project untuk menjalankan  alat – alat  dalam  kegiatan  promosi  adalah  kurang  lebih  sebesar  Rp 3.000.000,- dengan detail sebagai berikut:

## Tabel 4. 2
Biaya pengeluaran alat promosi yang sudah dijalankan No. Alat promosi yang sudah Biaya dijalankan 1. Brosur Rp 1.000.000,- 2. Penjualan Perseorangan - 3. Hubungan Masyarakat & Publisitas Rp 2.000.000,- 4. Organic Word of Mouth - TOTAL Rp 3.000.000,-

## Sumber: hasil observasi
Permasalahan  lain  yang  dihadapi  oleh  perusahaan  adalah  keterbatasan  sumber daya  manusia.  Kegiatan  promosi  pada  sebuah  perusahaan  sejatinya  dilaksanakan  oleh suatu  bagian  atau  divisi  yang  khusus  mengurusi  segala  kepentingan  perusahaan  yang berhubungan dengan kegiatan promosi. Pada bagian atau divisi tersebut terdapat sebuah tim yang bekerja sama dalam menjalankan kegiatan promosi. Setiap orangnya mendapat bagiannya  masing-masing.  Ada  yang  mengurusi  promosi  di  media  cetak,  ada  yang mengurusi  promosi  di  media  elektronik,  sosial  media,  dan  sebagainya.  Dengan keterbatasan sumber daya manusia, Sherpa Indo Project tidak bisa mengurusi semua hal sesuai dengan bidang masing-masing, tapi semua dikerjakan oleh satu orang. Hal tersebut membatasi ruang gerak kegiatan kegiatan promosi di perusahaan ini. Mengingat begitu banyaknya  hal  yang  harus  dipersiapkan  dan  dilakukan  dalam  menjalankan  kegiatan komunikasi  pemasaran,  salah  satunya  adalah  promosi.  Maka  fokus  utama  divisi  ini bukanlah  hanya  menjalankan  alat-alat  yang  menunjang  dalam  kegiatan  promosi, melainkan  kegiatan  pemasaran  secara  keseluruhan.  Sherpa  Indo  Project  sudah melakukan upaya dalam mengatasi keterbatasan SDM dengan cara seluruh karyawan di perusahaan Sherpa Indo Project harus ikut melaksanakan kegiatan promosi. Dengan kata lain,  kegiatan  promosi  tidak  hanya  dilakukan  oleh  divisi  marketing  saja,  tetapi  juga dibantu  oleh  seluruh  karyawan  perusahaan  Sherpa  Indo  Project.  Namun  hal  ini  juga belum menghasilkan hasil yang memuaskan. Penyebabnya adalah karena karyawan lain
sudah memiliki pekerjaannya masing – masing, sehingga mereka cukup sibuk sehingga tidak bisa untuk dapat melakukan kegiatan promosi secara maksimal.

## Tabel 4. 3
Jumlah Karyawan di Sherpa Indo Project No. Jabatan Divisi Jumlah Karyawan 1. Photographer Operasional 1 orang 2. Videographer Operasional 1 orang 3. Conten writer Operasional 1 orang 4. Web designer Operasional 1 orang Jumlah Karyawan 4 orang Sumber: hasil observasi Tabel 4. 4 Data Karyawan Berdasarkan Pendidikan No. Tingkat Pendidikan Jumlah Karyawan 1 S1 - 2 D3 4 Orang 3 SMA - Total 4 Orang

## Sumber: hasil observasi
Keterbatasan  SDM  ini,  pada  akhirnya  menjadi  salah  satu  penyebab  mengapa kegiatan  promosi  di  Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  belum  berjalan  efektif.  Sehingga target pasar yang diharapkan belum dapat terwujud sempurna.
Kurangnya  kedisiplinan  dalam  melakukan  kegiatan  promosi.  Dampak  dari kurangnya efektivitas kedisplinan pihak internal menyebabkan proses strategi promosi kurang  berjalan  lancar.  Karyawan  banyak  yang  acuh  tak  acuh  dalam  menjalankan kegiatan promosi. Contohnya seperti yang sering terjadi pada brosur yang diperintahkan untuk disimpan di acara – acara yang sedang diliput. Karyawan seringkali lupa membawa borsur tersebut dari kantor ke tempat peliputan acara. Selain itu, ada beberapa karyawan yang jarang melakukan tag atau tautan di akun Instagramnya saat sedang memposting foto yang berhubungan dengan pekerjaan.
Selain itu, kurangnya kedisplinan memposting konten – konten promosi di akun Instagram Sherpa  Indo  Project  sering  tidak  konsisten  atau  tidak  teratur  dalam
memposting  konten – konten  tersebut.  Padahal  untuk  melakukan  postingan  berkala dengan  waktu  yang  sudah  ditentukan,  namun  hal  tersebut  masih  lalai  dan  tidak dilaksanakan karena terlalu fokus dengan hal yang lain. Sehingga tidak dilaksanakannya mem posting yang sudah ditentukan.
Tujuan dari memposting konten – konten di akun Instagram secara berkala adalah supaya orang dapat selalu melihat apa saja yang dibuat dan dikerjakan oleh Perusahaan Sherpa  Indo  Project  .  Selain  itu  supaya  Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  dapat  tetap menjaga eksistensinya di dunia maya terutama di dunia Instagram yang sekarang sedang banyak digemari oleh masyarakat.
Setiap  hambatan  yang  terjadi  dalam  melaksanakan  kegiatan  promosi  di perusahaan, pasti ada solusi – solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Berikut solusi yang dapat dilakukan oleh perusahaan Sherpa Indo Project:
Solusi  untuk  perusahaan  karena  belum  memfungsikan  semua  alat  promosi, beberapa  langkah  yang  dapat  ditempuh.  Salah  satunya  adalah merencanakan  kegiatan promosi  yang  baik.  Hal  ini  bertujuan  agar  perusahaan  dapat  mencapai  target  sasaran pasar  yang  pada  akhirnya  dapat  mencapai  target  penjualan  perusahaan.  Namun kebutuhan  akan  menjalankan  alat – alat  dalam  kegiatan  promosi  sangat  berbeda tergantung kebutuhan perusahaan itu sendiri. Hal ini menyebabkan setiap pimpinan di termasuk di perusahaan Sherpa Indo Project, harus memikirkan apa saja alat – alat yang dibutuhkan  dalam  menjalankan  kegiatan  promosi  di  perusahaannya  yang  paling prioritas.  Dengan  pertimbangan  efektivitas  dan  efisiensi  biaya.  Sehingga  tujuan perusahaan bisa tercapai.
Dalam proses merealisasikan alat-alat promosi yang diperlukan oleh Sherpa Indo Project,  langkah  selanjutnya  adalah  perusahaan  sebaiknya  menyusun  sebuah perencanaan  dengan  menggerakkan  seluruh  karyawannya  untuk  membantu  dalam menjalankan kegiatan promosi. Mengingat jumlah karyawan di Sherpa Indo Project hanya berjumlah  4  orang  saja,  maka  akan  lebih  baik  jika  pemilik  perusahaan  memberikan instruksi  kerja  kepada  seluruh  karyawan  yang  ada  di  perusahaan  Sherpa  Indo  Project untuk  membantu  dalam  menjalankan  alat-alat  promosi  yang  sudah  dirancang.  Hal  ini dimaksudkan agar kegiatan promosi akan berjalan lebih efektif dan mudah.
Solusi untuk mengatasi dana yang kurang memadai dalam melaksanakan kegiatan promosi,  maka  salah  satu  hal  yang  perlu  dilakukan  oleh  perusahaan  yaitu
menyeimbangkan  pengeluaran  untuk  investasi  alat  dan  pengeluaran  untuk  biaya promosi.  Hal  ini  dilakukan  supaya  terjadi  keseimbangan  antara  keduanya.  Mengingat kegiatan  promosi  dan  investasi  alat  merupakan  dua  hal  yang  sama  pentingnya,  maka perusahaan Sherpa Indo Project tidak boleh memandang sebelah mata kepada salah satu dari  kedua  hal  tersebut.  Sebaliknya,  perusahaan  harus  menjalankan  promosi  dan investasi  secara  berdampingan.  Sehingga  di  saat  investasi  alat  masih berjalan,  saat  itu pula usaha-usaha kegiatan promosi masih tetap dapat dilakukan.
Selain  menyeimbangkan  antara  biaya  promosi  dan  investasi  alat,  hal  lain  yang perlu dilakukan oleh Sherpa Indo Project adalah memikirkan biaya produksi supaya lebih diminimalisir  agar  sisa  dana  yang  ada  dapat  dialokasikan  untuk  melakukan  kegiatan strategi  promosi.  Adapun  perkiraan  biaya  promosi  yang  diperlukan  oleh  perusahaan Sherpa Indo Project adalah sebagai berikut:

## Tabel 4. 5
Biaya yang diperlukan untuk promosi No. Alat Promosi Biaya 1. Iklan Media Sosial Rp 2.000.000,- 2. Iklan Media Cetak Rp 2.000.000,- 3. Iklan Media Elektronik Rp 10.000.000,- 4. Display Rp 3.000.000,- 5. Trading Stamps Rp 4.500.000,- TOTAL Rp 21.500.000,-

## Sumber: hasil observasi
Seperti  yang  dijelaskan  pada  tabel  di  atas,  bahwa  biaya  promosi  yang  belum dijalankan oleh perusahaan Sherpa Indo Project adalah sekitar Rp 21.500.000,-. Namun kegiatan  promosi  tersebut  dapat  lebih  dimaksimalkan  di  beberapa  alat  saja  sehingga jumlah  biaya  promosi  dapat  diminimalisir  lagi  dengan  cara  memikirkan  apa  saja  alat promosi yang paling efektif untuk dilakukaan saat ini oleh Sherpa Indo Project.
Mengingat  saat  ini  perkembangan  dunia  kreatif  visual  sangat  marak  di  media sosial dan media elektronik, maka iklan di media cetak bisa untuk ditunda dahulu, dan mendahulukan iklan di media sosial dan media elektronik. Media elektronik yang terdiri
dari  radio  dan  televisi  juga  tidak  perlu  untuk  dijalankan  keduanya,  melainkan  cukup hanya melalui radio saja mengingat biaya pemasangan iklan di televisi sangatlah mahal. Maka  biaya  promosi  yang  sudah  diminimalisir  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  prioritas perusahaan berdasarkan kegiatan promosi yang dilakukan saat ini adalah:
Tabel 4. 6
Biaya Promosi Yang Sudah Diminimalisir Sesuai Dengan Kebutuhan dan Prioritas Perusahaan No. Alat Promosi Biaya 1. Iklan Media Sosial Rp 2.000.000,- 2. Iklan Media Elektronik Rp 3.000.000,- 3. Display Rp 3.000.000,- 4. Trading Stamps Rp 4.500.000,- TOTAL Rp 12.500.000,-

## Sumber: hasil observasi
Solusi  untuk  keterbatasan  sumber  daya  manusia  dalam  menjalankan  kegiatan promosi  dapat  memanggil freelance dengan  bayaran  harian  untuk  membantu marketingnya perusahaan dalam menjalankan kegiatan promosi. Contohnya seperti saat perusahaan  mengikuti pameran  untuk  melakukan  promosi, freelance dapat  membantu meringankan pekerjaan. Selain itu, perusahaan juga perlu menambah jumlah karyawan sebanyak dua sampai empat orang untuk ditempatkan dibagian divisi marketing. Hal ini dilakukan  agar  perusahaan  Sherpa  Indo  Project  dapat  memaksimalkan  proses berjalannya kegiatan promosi.
Sedangkan  untuk  mengatasi  keterbatasan  yang  diakibatkan  oleh  latar  belakang pendidikan mayoritas karyawan yang rendah, perusahaan dapat menginstruksikan para karyawannya untuk mengikuti pelatihan-pelatihan atau melanjutkan pendidikannya agar mendapat  wawasan  yang  lebih  luas  lagi.  Cara  lainnya  adalah  perusahaan  harus memberlakukan aturan – aturan yang akan meningkatkan kedisiplinan karyawan dalam menjalankan kegiatan promosi di perusahaan Sherpa indo Project.

## KESIMPULAN
Pada bab ini, penulis menguraikan simpulan dan saran yang dapat dilakukan berdasarkan hasil  penelitian  ini  pada  perusahaan  Sherpa  Indo  Project.    Setelah  penulis  melakukan penelitian mengenai pelaksanaan kegiatan promosi di Perusahaan Sherpa Indo Project,
penulis  menyimpulkan  bahwa  pelaksanaan  kegiatan  promosi  yang  berjalan  di Perusahaan  Sherpa  Indo  Project  belum  berjalan  dengan  baik. Perusahaan  Sherpa  Indo Project  sebagai  perusahaan start-up memang  sudah  mulai  melakukan  beberapa  usaha yang bekaitan dengan kegiatan promosi, namun  keterbatasan modal dan SDM menjadi kendala  untuk  melakukan  komunikasi  promosi  yang  hanya  dilakukan  melalui  media social, itupun belum maksimal. Sehingga berdampak terhadap target omset perusahaan yang belum sesuai harapan.
Jika dilihat dari banyaknya alat promosi yang sudah dijalankan oleh perusahaan memang sudah cukup banyak. Namun hal tersebut tidak menjamin tujuan dari kegiatan promosi dapat tercapai dengan baik. Karena selain banyaknya alat promosi yang sudah dilakukan, perusahaan juga harus memastikan proses jalannya kegiatan promosi berjalan dengan baik tetapi kegiatan promosi itu masih terbatas pada media tertentu saja.
Selain itu, perusahaan juga memerlukan umpan balik dari setiap kegiatan promosi yang dilakukan. Hal ini perlu dilakukan agar perusahaan dapat mengetahui apakah alat promosi yang dijalankan sudah berjalan dengan baik atau tidak. Jika sudah berjalan baik maka  perusahaan  tinggal  melakukan  peningkatan – peningkatan  dalam  setiap  alat promosi tersebut. Namun jika masih belum berjalan dengan baik, maka perusahaan harus mencari alat promosi lain yang lebih berguna bagi perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma,  Buchari.  2014.  Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa;  Cetakan  Kesebelas (edisi revisi). Bandung. Alfabeta.
Elqorni,  Achmad.  2008. Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (edisi  IV). Jakarta.  Gramedia Pustaka Utama.
Herlambang,  Susatyo.2014. Basic  Marketing;  Dasar – Dasar  Pemasaran.  Yogyakarta.
Gosyen Publishing.
Isnaini,  S.  (2010).  Implementasi  komunikasi  pemasaran  terpadu  sebagai  penyampai pesan  promosi  usaha  kecil  menengah  (UKM)  di  Indonesia. Jurnal  Masyarakat Kebudayaan  dan  Politik , 22 (4),  324-332. http://www.journal.unair.ac.id/filerPDF/ 06_santi_%20Kewirausahaan%20_MKP_.pdf
Lestari, S. P. (2016). Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi dengan Keputusan Memilih Jasa Layanan Kesehatan (Studi pada Rumah Sakit Islam Lumajang). Majalah Ilmiah  Inspiratif , 2 (2). http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/INSPI/article/view/ 619/601
Mahardika, E., & GUSTI AJI, G. I. L. A. N. G. (2018). Implementasi Komunikasi Pemasaran Digital  Dalam  Promosi  Pariwisata  (Studi  Kasus  Pada  Kota  Wisata Batu). Commercium , 1 (2). https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/Commercium/article/view/26051
Mingkid, E. (2015). Penggunaan media komunikasi promosi pariwisata oleh pemerintah Kota Manado. Sosiohumaniora , 17 (3), 188-192. http://journal.unpad.ac.id/ sosiohumaniora/article/ download/8334/6609
Restiyanti, M. (2016). Strategi Periklanan dalam Promosi Program Bollystar Vaganza di ANTV. WACANA:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi , 15 (2),  132-160. https://journal. moestopo.ac.id/ index.php/wacana/article/viewFile/44/22. Rohaeni,  H.  (2016).  Peranan  Promosi  Melalui  Personal  Selling  Terhadap  Volume Penjualan. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis , 4 (2), 223-231. DOI: https://doi.org/ 10.31294/jeco.v4i2.802
Sahara, S. F., & Arief, A. M. R. (2017). Pelaksanaan Promosi Melalui Media Cetak Brosur Pada  Obyek  Wisata  Balai  Kerapatan  Tinggi  Kabupaten  Siak, JOM  FISIP  Vol.  4  (2). https://www.neliti.com/publications/206268/pelaksanaan-promosi-melalui- media-cetak-brosur-pada-obyek-wisata-balai-kerapatan.
Satyanegara, D., & Hidayah, A. A. (2020). Peran Humas Dalam Pemasaran Hotel Kawasan Anyer Pasca Tsunami Selat Sunda. Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis , 13 (1), 22-39. DOI: http://dx.doi.org/10.35448/jmb.v13i1.7927
Sunyoto, Danang. 2014. Dasar – Dasar Manajemen Pemasaran; Konsep, Strategi, dan Kasus. Yogyakarta. CAPS (Center of Academic Publishing Service). Suparyanto, RW dan Rosad. 2015. Manajemen Pemasaran. Bogor. In Media. Surtikanti. 2012. Ilmu Sosial. Bandung. Graha Ilmu. Terry, George. 2011. Manajemen Pemerintahan . Bandung. Pustaka Reka Cipta. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran (edisi III). Yogyakarta. Andi.