Jambura Journal of Electrical and Electronics Engineering (JJEEE)

## Analisis Susut Non Teknis Akibat Gangguan pada kWh Meter PT. PLN UP3 Gorontalo
Frengki Eka Putra Surusa*
Prodi Teknik Elektro Universitas Ichsan Gorontalo Gorontalo, Indonesia kiki.alaska@gmail.com*
Qurrotul Aini Program Studi Teknik Elektro Universitas Ichsan Gorontalo Gorontalo, Indonesia qurrotul.aini345@gmail.com
Amelya Indah Pratiwi Program Studi Teknik Elektro Universitas Ichsan Gorontalo Gorontalo, Indonesia amelyaindahpratiwi@gmail.com
Yasin Mohamad
Program Studi Teknik Elektro Universitas Negeri Gorontalo Gorontalo, Indonesia yasinmohamad@ung.ac.id Diterima : Oktober 2023 Disetujui : Desember 2023 Dipublikasi
: Januari 2024
Abstrak- Penelitian ini bertujuan untuk menghitung energi yang hilang akibat penanganan gangguan kWh meter prabayar pada tarif rumah tangga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kWh yang hilang akibat penanganan gangguan kWh meter prabayar secara  sambung  langsung  selama  30  hari  adalah  sebesar 312.971,2  kWh.  Total  kerugian  energi  tersebut  apabila dikonversi  kedalam  bentuk  rupiah  adalah  sebesar  Rp. 254.103.331,-.  Susut  akibat  gangguan  kWh  meter  prabayar menyumbang 0.18% dari 1.19% susut non teknis pada triwulan 1. Monitoring terhadap perputaran penggunaan material kwh meter  prabayar  cadangan  di  unit  gangguan  serta  monitoring material  yang  tidak  layak  pakai  merupakan  salah  satu  cara untuk meminimalkan kerugian energi yang bersifat non teknis akibat  gangguan  pada  meter  prabayar  tanpa  sambung langsung.
Kata kunci : Susut non teknis dan kWh Meter Prabayar
Abstract - This study aims to calculate the energy lost due to the interference handling of kWh prepaid meters on household tariffs. The results showed that the kWh lost due to direct connection of kWh meter disturbances for 30 days was 312,971.2 kWh. The total energy  loss  when  converted  into  rupiah  is  IDR  254,103,331. Losses due to disturbances in prepaid kWh meters accounted for 0.18%  of  the  1.19%  non-technical  losses  in  the  1st  quarter. Monitoring the turnover of spare prepaid kWh meter materials in the  disturbance  unit,  as  well  as  monitoring  ex-unloading materials, is one way to minimize non-technical energy losses due to disturbances on prepaid meters without a direct dial.
Keywords: Non-technical losses and Prepaid kWh Meter

## I. P ENDAHULUAN
Perusahaan  Listrik  Negara  PT.  PLN  (Persero) merupakan  Badan  Usaha  Milik  Negara  yang  mempunyai tugas  utama  untuk  menyelenggarakan  usaha  penyediaan tenaga listrik bagi kepentingan umumdalam jumlah dan mutu yang memadai serta memupuk keuntungan dan melaksanakan penugasan Pemerintah di bidang ketenagalistrikan  dalam  rangka  menunjang  pembangunan dengan  menerapkan  prinsip  prinsip  Perseroan  Terbatas. Kontinuitas  dan  kualitas  merupakan  hal  pokok  yang  harus dipenuhi  oleh  PLN  dalam  pelayanan  kebutuhan  listrik masyarakat.  Maksud  dari  kontinuitas  adalah  energi  listrik yang tersalurkan ke konsumen harus mengalir terus-menerus dengan  meminimalisir  pemadaman  yang  terjadi  akibat
gangguan,  karena  listrik  sudah  merupakan  salah  satu kebutuhan  pokok  masyarakat  untuk  menunjang  aktivitas sehari-harinya. Apabila terjadi gangguan, PLN harus secara cepat  menangani  gangguan  tersebut  agar  aktivitas masyarakat  tidak  terganggu.  Kualitas  tegangan  yang dimaksud  adalah  tegangan  standar  yang  diterima  oleh pelanggan  harus  sesuai  spesifikasi  yang  ditetapkan  (SPLN No  :  1-1995)    yaitu  tentang  variasi  tegangan  pelayanan sebesar +5%  dan -10% .
PT  PLN  (Persero)  merupakan  Perusahaan  Listrik Negara yang dituntut untuk menjaga kontinuitas pendistribusian  pasokan  energi  listrik  kepada  pelanggan. Salah satunya di bidang distribusi  adalah susut energi yang berpengaruh pada system energi listrik. Realisasi susut yang tinggi berpotensi mengurangi pendapatan sebaliknya realisasi susut semakin kecil maka semakin efisien dan meningkatkan pendapatan.  Susut  dibedakan  menjadi  2  jenis  yaitu  Susut teknik terjadi akibat adanya impedansi peralatan pembangkit/ penyaluran dalam transmisi dan distribusi sehingga terdapat daya yang hilang berupa panas dan  susut non teknik adalah hilangnya energi listrik yang dikonsumsi pelanggan maupun non  pelanggan  karena  tidak  tercatat  dalam  penjualan (Frengki, Steven, Fikri 2022).
Rugi  daya  listrik  yang  biasa  disebut  susut  atau losses merupakan kerugian energi listrik akibat permasalahan teknis dan  non  teknis.  Masalah  teknis  umumnya  disebabkan  oleh kualitas daya hantar listrik. Semakin baik kualitas daya hantar listriknya, maka semakin rendah susut yang terjadi. Susut non teknis  dipengarui  oleh  jaringan  dalam  rumah  dan  gedung yang  tidak  sesuai  spesifikasi  PLN,  sehingga  menyebabkan terjadinya  penyusutan  daya.  Hal  ini  dapat  merugikan  pihak PLN. Susut sudah menjadi salah satu parameter khusus yang selalu  diperhatikan  oleh  PT. PLN  (Persero).  Semakin  besar nilai susut, semakin kecil efisiensi sistem tersebut. Karena itu perlu  dilakukan  berbagai  upaya  untuk  menurunkan  nilai susut,  agar  dicapai  efisiensi  yang  baik,  demi  memenuhi kepuasan pelanggan dan mengamankan pendapatan PT. PLN yang tersita karena susut.
Faktor  yang  menyebabkan  terjadinya  susut  teknik maupun  non teknik adalah adanya penyambungan langsung pada  kWh  meter  prabayar  yang  mengalami  gangguan (disementarakan).  Jumlah  ganggguan  kWh  meter  prabayar
yang  terjadi  di  PT.  PLN  (Persero)  UP3  Gorontalo  sampai dengan akhir April 2022 sebanyak 199 pelanggan, sedangkan untuk  material  penggantian  gangguan  jumlahnya  terbatas. Sementara  itu,  tidak  memungkinkan  dilakukan  pengadaan kWh meter dummy sebagai langkah penanganan. Penanganan yang dilakukan dengan cara sambung langsung menyebabkan  penggunaan  energi  listrik pada pelanggan tidak  terukur,  sehingga  perlu  diadakan  langkah-langkah penanganan  dari  penyambungan  langsung  kWh  meter prabayar. Pada telaahan staf ini akan dibahas tentang proses penagihan  susulan  kWh  meter  prabayar  yang  mengalami gangguan  guna  meminimalisir  kerugian  PLN  (PLN  UP3 Gorontalo 2022).
KWh meter prabayar adalah suatu alat pengukur energi lisrik (kWh) di pelanggan, juga sebagai alat transaksi antara PLN  dan  pelanggan  yang  pengoperasiannya  dilakukan melalui  fasilitas  token.  Prinsip  kerja  kWh  meter  prabayar yaitu  adanya  arus  dan  tegangan  yang  mengalir  melalui  alat prosesor yang diolah/dirubah menjadi digital dengan satuan kWh yang tertera pada layar LCD, nilai kWh tersebut adalah kredit  kWh,  jika  adanya  suatu  pemakaian  maka  lampu indikator/impuls  akan  menyala  berkedipdan  pada  tampilan LCD  angka  dari  nilai  kredit  besar  dan  terus  berkurang menjadi  kecil,  jika  kWh  habis  maka  pasokan  listrik  ke instalasi pelanggan akan padam (Fungki Sulistiono 2014).
Persentase gangguan terbanyak terjadi pada kWh meter prabayar seperti muncul tulisan “periksa”, padam satu rumah, muncul gambar tangan dan sebagainya. kWh meter prabayar yang sering mengalami gangguan menyebabkan kWh meter menjadi cepat rusak sehingga memerlukan penggantian kWh meter  secara  cepat.  Namun  persediaannya  kWh  meter  baru tidak  dapat  dipastikan  dan by  pass menjadi  alternatif  agar tetap  dapat  mendistribusikan  listrik,  sehingga  pelanggan tidak  merasa  dirugikan.  Semakin  lama  penggantian  kWh meter rusak berarti semakin besar susut kWh yang terjadi dan kerugian yang dialami PLN juga semakin meningkat (Dewi Fitriawati, Dhanis Woro 2021).
Upaya  yang  dilakukan  pada  gangguan  kWh  meter prabayar  yang  terjadi  di  Wilayah  PT.  PLN  (Persero)  UP3 Gorontalo  ini dapat  menyebabkan losses .  Sedangkan losses merupakan  energi  listrik  yang  tidak  terjual  ke  pelanggan karena saat gangguan kWh meter, energi listrik yang disuplai harus tetap mengalir dengan cara disambung langsung, tentu saja kondisi ini sangat merugikan perusahaan karena energi listrik  (kWh)  yang  dinikmati  pelanggan  tidak  terukur  oleh kWh meter atau tidak menjadi rupiah. Oleh karena itu, untuk menyelamatkan  kWh  yang  tidak  terjual  perlu  dilakukannya tagihan  selama  pelanggan  menggunakan  energi  listrik sehingga dapat menyelesaikan masalah tersebut.

## II. M ETODE P ENELITIAN
A. Studi Literatur
Pada tahap ini, penulis melakukan tinjauan pustaka atau pembelajaran terhadap referensi, jurnal serta teori dasar yang berhubungan  dengan    analisis  susut  non  teknis  pada pelanggan  rumah  tangga  yang  kwh  meter  prabayar mengalami  gangguan.  Serta  memperdalam  pengalaman tentang  objek  yang  akan diteliti  sebagai  latar  belakang  dari penelitian ini.

## B. Analisis Kasus
Analisis  kasus  adalah  metode  yang  ditunjukan  untuk menyelidiki dan mempelajari peristiwa dan fenomena terkait individu.  Melihat  dan  berfokus  pada  pelanggan  yang pemakaian energi listriknya menurun berdasarkan fenomena seperti  pengelompokkan  data  sesuai  jenis,  variabel responden,  dan  data  hasil  reliasasi  gangguan  yang  bersifat teknik dan non teknik pada kWh meter prabayar.
C. Identifikasi Pelaku
Mengindentifikasi  gangguan  kWh  meter  prabayar  pada pelanggan  rumah  tangga.  Dasar  gangguan  bisa  diketahui dengan  melihat  data  realisasi  gangguan  pada  pengguanaan kWh meter prabayar pelanggan rumah tangga tersebut.

## D. Kerugian Korban
Pihak  PT.  PLN  (Persero)  UP3  Gorontalo  merupakan korban,  sehingga  menyebabkan  pemakaian  energi  listrik tidak  terukur  pada  konsumen  yang  diakibatkan  oleh  kWh meter prabayar rusak.
E. Penanganan Kasus
Untuk penanganan kasus ini akan membahas kWh meter prabayar  yang  mengalami  kerusakan  secara  fisik.  Seperti dilihat dari segi fisik berupa muncul tulisan periksa, muncul gambar  tangan,  keypad  rusak,  layar  LCD  mati,  muncul gambar relay terbuka, dan lain-lain. Akurasi kWh meter yang mengalami  penurunan  tidak  dapat  dipastikan  penyebabnya. Meter  yang  sudah  tua  adalah  salah  satu  contohnya.  Hal  ini dilakukan agar dapat dapat memonitoring dan mengevaluasi pemakaian  energi  listrik  konsumen.  Serta  dilakukan pengawasan  dalam  penanganan  gangguan  kWh  meter prabayar.
Gambar 1. Flowchart alur penelitian

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
A. Analisa Kasus Analisa kasus pada penelitian ini adalah meningkatnya tingkat  kehilangan  daya  (susut  energi)  baik  karena  faktor teknik  maupun  non  teknik.  Nilai  susut  bulanan  UP3 Gorontalo  pada  bulan  Januari  sampai  dengan  Maret  2023 yaitu  dari  11.27%,  8.15%  dan  10.71%.  Realisasi  susut
MULAI ANALISA KASUS IDENTIFIKASI PELAKU IDENTIFIKASI KORBAN JUMLAH KERUGIAN KESIMPULAN SELESAI
komulatif  dari  bulan  Januari  sampai  dengan  bulan  Maret Tahun 2023 dapat dilihat pada Tabel I

## Tabel I Realisasi Susut Komulatif
Pada  Tabel  I  realisasi  susut  komulatif  untuk  UP3 Gorontalo mengalami kenaikan bersamaan dengan kenaikan susut bulanan. Dengan kenaikan susut bulanan sebesar 2,56% dari  bulan  Februari  sampai  dengan  Maret  memberikan perhatian khusus bagi penyedia energi listrik. Susut bulanan ini  merupakan  perhitungan  gabungan  dari  susut  teknis  dan non  teknis.  Susut  teknis  tejadi  karena  alasan  teknis  dimana energi listrik menyusut berubah menjadi panas pada Jaringan Tegangan  Menengah  (JTM),  Gardu  Distribusi,  Jaringan Tegangan Rendah (JTR), Sambungan Rumah (SR) dan Alat Pengukur dan Pembatas (APP). Sedangkan susut non teknis terjadi  karena  alasan  ketidakakuratan  alat  ukur  energi. Persentase susut teknis dan non teknis pada UP3 Gorontalo dapat dilihat pada Tabel II. Perhitungan pembagian susut ini menggunakan perhitungan Formula Jogja.
Tabel II Persentase Susut UP3 Gorontalo
Dari  Tabel  II  terlihat  bahwa  untuk  persentase  susut teknis dan susut non teknis, untuk susut non teknis terbesar pada  bulan  Januari  yaitu  2,26%  dan  terendah  pada  bulan Februari  yaitu  0,64%.  Pada  penelitian  ini  difokuskan  pada penekanan  susut  non  teknis  yang  diakibatkan  adanya kenaikan persentase susut dari bulan Februari ke bulan Maret. Salah satu kasusnya adalah terdapat indikasi gangguan pada kWh  meter  prabayar  secara  fisik.  Dilihat  dari  fisik  ada beberapa  indikasi  gangguan  pada  kWh  meter  ataupun  ada kesalahan  pada  instalasi  seperti  muncul  tulisan  periksa, muncul  gambar  tangan,  keypad  rusak,  layar  LCD  mati, muncul gambar relay terbuka, dan lain-lain.
B. Analisa Identifikasi Pelaku Alat  Pengukur  dan  Pembatas  (APP)  prabayar  yang dipasang  pada  pelanggan  tarif  Rumah  Tangga  terkadang mengalami  gangguan  kWh  meter.  Gangguan  ini  dilaporkan pelanggan  melalui  aplikasi  PLN  Mobile  atau  pelanggan datang  langsung  ke  kantor  PLN.  Petugas  Pelayanan  Teknis saat  melakukan  pemeriksaan  harus  disertai  dengan  data laporan  baik  secara  langsung  maupun  secara  aplikasi  PLN Mobile.  Disamping  itu,  petugas  Pelayanan  Teknis  tidak membawa kWh meter cadangan untuk penanganan gangguan dan  monitoring  terhadap  materialnya  yang  akan  beresiko kWh meter tercecer dan dapat disalahgunakan.  Dalam hal ini pelakunya adalah petugas Pelayanan Teknis, sehingga masih tercatat  jumlah  gangguan  pada  kWh  Meter  prabayar pelanggan.    Seperti  terlihat  pada  Tabel  III  data  jumlah
gangguan  kWh  meter  prabayar  pada  pelanggan  rumah tangga.

## Tabel III Data Jumlah Gangguan kWh Meter Parabayar
Pada  Tabel  III  terlihat  bahwa  jumlah  gangguan  kWh Meter prabayar di UP3 Gorontalo yang diambil datanya dari bulan  Januari  sampai  dengan  Maret  2023  untuk  pelanggan rumah tangga sebanyak 4088 pelanggan. Jumlah penanganan gangguan ini terdiri dari pelanggan tarif R1MT dengan daya 900 VA sebanyak 855 pelanggan.
Tarif  R1T  sebanyak  3.181  pelanggan  dengan  daya terpasang 450 VA sebanyak 2.102 pelanggan, daya 900 VA sebanyak  511  pelanggan,  daya  1.300  VA  sebanyak  472 pelanggan dan daya 2.200 VA sebanyak 96 pelanggan. Tarif R2T  sebanyak  47  pelanggan  dengan  daya  terpasang  3.500 VA  sebanyak  28  pelanggan,  daya  4.400  VA  sebanyak  6 pelanggan, dan daya 5.500 VA sebanyak 13 pelanggan. Jenis tarif R3T sebanyak 5 pelanggan dengan daya terpasang 6.600 VA  sebanyak  1  pelanggan,  daya  7.700  VA  sebanyak  2 pelanggan, daya 11.000 VA sebanyak 1 pelanggan, dan daya 23.000VA sebanyak 1 pelanggan.
Berdasarkan jenis tarif rumah tangga bahwa gangguan kWh  meter  prabayar  terbesar  terdapat  pada  tarif  R1T  yang memiliki  daya  450  VA  yaitu  sebanyak  2.102  pelanggan. Sedangkan, gangguan kWh meter yang terkecil terdapat pada jenis tarif R3T dengan daya 6.600 VA, 7.700 VA dan 23.000 VA masing- masing sebanyak 1 pelanggan.

## C. Analisis Kerugian Korban
Analisa  kerugian  korban  dalam  hal  ini  adalah  pihak penyedia  energi  listrik  yaitu  PT.  PLN  (Persero)  UP3 Gorontalo  yang  mengalami  penyusutan  energi  akibat  dari susut  non  teknik  tersebut.  Kerugian  akibat  gangguan  pada kWh Meter prabayar dihitung dari kWh yang hilang selama dilakukan  sambung  langsung  dan  harga  kWh  meter  yang hilang.
Penyelesaian  penanganan  gangguan  kWh  meter prabayar  oleh  petugas  Pelayanan  Teknis  dengan  cara sambung langsung menyebabkan pemakaian pelanggan tidak terukur.  Selain  itu,  kepercayaan  kepada  petugas  Pelayanan Teknik apabila diberikan kWh meter cadangan akan berisiko terhadap  kWh  meter  bekas  yang  sudah  dibongkar  akan disalahgunakan dengan tindakan Penyalahgunaan Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) yang dilakukan oleh pelaku (oknum). Akibat  dari  penyalahgunaan  ini  menyebabkan  kerugian energi  (susut)  bagi  PT.  PLN  Persero  UP3  Gorontalo. Berdasarkan data dari AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat) jam nyala untuk setiap tarif dan daya dapat dilihat pada laporan penjualan tenaga listrik. Jika jumlah gangguan kWh  meter  prabayar  tarif  rumah  tangga  sebanyak  4088
pelanggan  dengan  asumsi  waktu  penanganan  gangguan secara  sambung  langsung  setiap  pelanggan  selama  30  hari maka, jam nyala selama 30 hari dapat dilihat pada Tabel IV berupa jumlah energi listrik (kWh) yang hilang.
Tabel IV Jumlah Energi Listrik (kWh) yang hilang
Dari Tabel IV Jumlah energi listrik (kWh) yang hilang dari 4088 pelanggan dengan jumlah jam nyala selama 30 hari yaitu 590 jam nyala terlihat bahwa untuk pemakaian energi listrik  tidak  terukur  namun  terdapat  energi  listrik  yang tersalur  adalah  sebesar  312.971,2  kWh  dari  berbagai  jenis tarif  pelanggan.  Untuk  perhitungan  jam  nyala  30  hari dihitung  berdasarkan  jam  nyala  laporan  penjualan  tenaga listrik dibagi dengan 30 hari dan dikalikan dengan lama nyala sambung  langsung.  Sedangkan  untuk  kWh  yang  hilang dilakukan  perhitungan  dengan  daya  dibagi  1000  dikalikan dengan jumlah jam nyala 30 hari dan jumlah pelanggan.
Berdasarkan jenis tarif pelanggan rumah tangga R1MT bahwa  terlihat  jumlah  kWh  yang  hilang  adalah  sebesar 51.556,6  kWh  dari  855  jumlah  pelanggan  dengan  daya terpasang 900 VA dan 67 jam nyala selama 30 hari. Jenis tarif pelanggan  R1T    kWh  yang  hilang  sebesar  157.019,4  kWh dari 2.102 jumlah pelanggan dengan daya terpasang 450 VA, 39.091,5  kWh  dari  511  jumlah  pelanggan  dengan  daya terpasang 900 VA, 46.633,6 kWh dari 472 jumlah pelanggan dengan daya terpasang 1.300 VA, dan 12.883,2 kWh dari 96 jumlah  pelanggan  dengan  daya  terpasang  2.200  VA.  Total keseluruhan jenis tarif R1T kWh yang hilang adalah sebesar 255.627,7 kWh.
Jenis  tarif  pelanggan  R2T  kWh  yang  hilang  sebesar 2.450 kWh dari 28 jumlah pelanggan dengan daya terpasang 3.500  VA,  660  kWh  dari  6  jumlah  pelanggan  dengan  daya terpasang  4.400  VA,  dan  1.787,5  kWh  dari  13  jumlah pelanggan  dengan  daya  terpasang  5.500  VA.  Total keseluruhan jenis tarif R2T kWh yang hilang adalah sebesar 4.897,5 kWh
Jenis tarif pelanggan R3T kWh yang hilang sebesar 99 kWh dari 1 jumlah pelanggan dengan daya terpasang 6.600 VA,  115,5  kWh  dari  1  jumlah  pelanggan  dengan  daya terpasang  7.700  VA,  330  kWh  dari  2  jumlah  pelanggan dengan  daya  terpasang  11.000  VA,  dan  345  kWh  dari  1 jumlah pelanggan dengan daya terpasang 23.000 VA. Total keseluruhan jenis tarif R1T kWh yang hilang adalah sebesar 889,5 kWh.
Berdasarkan  jenis  tarif  pada  pelanggan  rumah  tangga bahwa  kWh  yang  hilang  terbesar  terdapat  pada  tarif  rumah tangga  R1T  yaitu  255.627,7  kWh.  sedangkan  nilai  kWh hilang yang terkecil terdapat pada jenis tarif pelanggan rumah tangga R3T yaitu 889,3 kWh.  Pada jenis tarif pelanggan R1T paling  banyak  terdapat  kWh  yang  hilang  pada  pelanggan
dengan daya 450 VA dengan jumlah kWH yang hilang adalah sebesar  157.019,4  kWh.  Sedangkan  nilai  kWh  yang  hilang paling  sedikit  terdapat  pada  daya  2.200  VA  yaitu  12.883,2 kWh.
Nilai presentase susut non teknis akibat gangguan kWh meter prabayar dapat dilihat pada tabel V.
Tabel V Presentase Susut non Teknis Gangguan kWh Meter Prabayar
Dari  tabel  V  dapat  dilihat  presentase  susut  non  teknis akibat  gangguan  kWh  meter  prabayar  dari  Bulan  Januari sampai  dengan  Maret  2023.  Pada  Bulan  Januari  presentase susut non teknis akibat gangguan kWh meter prabayar adalah sebesar 0.54%, Bulan Februari sebesar 0.60%, Bulan Maret sebesar  0.52%  dan  triwulan  1  sebesar  0.18  %.  Presentase susut non teknis akibat gangguan kWh meter prabayar dapat dibandingkan dengan nilai susut non teknis yang terjadi dari Bulan  Januari  sampai  dengan  Maret  2023,  seperti  yang terlihat pada gambar 2.

## Gambar. 2 Grafik perbandingan susut non teknis bulanan dan akibat gangguan kwh meter
Dari  Gambar  2  dapat  dilihat  bahwa  susut  non  teknis akibat  gangguan  kWh  meter  prabayar  pada  bulan  Januari sebesar  0.54  %  dari  2  %  susut  non  teknis  bulanan,  bulan Februari 0.60% dari 0.64% susut non teknis bulanan, bulan Maret  0.52%  dari  1.72  %  susut  non  teknis  bulanan  dan  di Triwulan 1 sebesar 0.18% dari 1.19 %. Pada bulan Februari susut  non  teknis  akibat  gangguan  kWh  meter  prabayar mengalami kenaikan atau menyumbang 94 % dari susut non teknis  bulanan  dan  turun  kembali  pada  bulan  Maret.  Hasil presentase ini menunjukkan penyebab suust non teknis akibat gangguan  kWh  meter  prabayar  menyumbang  cukup  besar susut non teknis bulanan berdasarkan realisasi susut PT.PLN (Persero) UP3 Gorontalo.
Penyebab  gangguan  kWh  meter  prabayar  pada  bulan Januari sampai dengan Maret 2023 ada beberapa jenis antara lain  upgrade  KRN,  relay  rusak,  program  meter  tua, permasalahan  instalasi  pelanggan  (IML),  meter  terbakar/ tersambar  petir,  meter  rusak  karena  bencana  alam,  keypad tidak  berfungsi  (rusak)  dan  display  LCD  meter  muncul periksa. Hal ini, dapat terlihat dari Gambar 3 grafik penyebab gangguan  kwh  meter  prabayar  dan  tabel  VI  sebaran pelanggan pada penyebab gangguan kWh meter.
Gambar. 3 Grafik penyebab gangguan kwh meter prabayar

## Tabel VI Sebaran Pelanggan Pada Penyebab Gangguan Kwh Meter
Penyebab gangguan kWh meter terbanyak adalah relay rusak  dengan  jumlah  pelanggan  2464  pelanggan  dan penyebab  gangguan  paling  sedikit  adalah  permasalahan instalasi  pelanggan  (IML)  degan  4  pelanggan.  Untuk penyebab  gangguan  karena  upgrade  KRN  sebanyak  521 pelanggan, program meter tua sebanyak 81 pelanggan, meter terbakar/  tersambar  petir  sebanyak  16  pelanggan,  keypad tidak berfungsi (rusak) sebanyak 891 pelanggan dan display LCD muncul periksa sebanyak 66 pelanggan.
Selain  itu,  jika  terjadi  kehilangan  material  kWh  meter prabayar,  pihak  PLN  juga  mengalami  kerugian  secara finansial. Kerugian PLN jika terjadi kehilangan material kWh meter prabayar dapat dihitung dengan harga satu buah kWh meter prabayar adalah Rp 273.237,- maka ketika dalam satu tahun  jika  terjadi  kehilangan  10  buah  kWh  meter  prabayar nilai  kerugian  PLN  adalah  Rp  2.732.370.  Nilai  rupiah tersebut  diluar  potensi  penyalahgunaan  pemakaian  kWh meter yang hilang.
Kerugian  energi  akibat  kWh  hilang  yang  dialami  oleh penyedia tenaga listrik dalam hal ini adalah PLN apabila nilai kWh  yang  hilang  tersebut  di  konversi  kedalam  bentuk tagihan  susulan  dalam  hal  ini  adalah  rupiah  maka  kerugian energi tersebut dapat dihitung berdasarkan jenis tarif daripada penanganan gangguan pelanggan.

## D. Jumlah Kerugian
Untuk  semua  jenis  gangguan  kWh  meter  yang  dapat merugikan bagi penyedia tenaga listrik berdasarkan jenis tarif pelanggan,  penaganan  gangguan  oleh  petugas  pelayanan teknik  tidak dilakukan  sampai  tuntas  atau  ditangani  dengan cara  sambung  langsung.  Kerugian  secara  finansial  dapat dihitung  dari  kWh  yang  hilang  selama  dilakukan  sambung langsung. Jumlah kerugian secara finansial akibat kWh yang hilang dapat dilihat pada Tabel VII.

## Tabel VII Jumlah Kerugian Finansial
Pada  Tabel  VII  Jumlah  kerugian  akibat  kWh  hilang secara finansial dari semua jenis tarif 4.088 pelanggan rumah tangga  dengan  total  590  jam  nyala  selama  30  hari  adalah sebesar  Rp  254.103.331.-.  Pada  tarif  R1MT  daya  900  VA dengan 67 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 1.350  terlihat  bahwa  secara  finansial  rupiah  yang  hilang adalah sebesar Rp 69.601.275.-
Pada tarif   R1T jumlah kerugian finansial akibat kWh yang  hilang  dari  3.181  pelanggan  adalah  sebesar  Rp 174.669.942,6.- dengan masing masing jam nyala dan daya kontrak.  Tarif  R1T  daya  450  VA  yang  terdiri  dari  2.102 jumlah pelanggan dengan 166 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh  adalah  Rp.  415  terlihat  bahwa  secara  finansial rupiah  yang  hilang  adalah  sebesar  Rp  65.163.051.-.  Tarif R1T  daya  900  VA  yang  terdiri  dari  511  jumlah  pelanggan dengan 185 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 604 terlihat bahwa secara finansial rupiah yang hilang adalah sebesar  Rp  23.611.266.-.  Tarif  R1T  daya  1.300  VA  yang terdiri  dari  472  jumlah  pelanggan  dengan  76  jam  nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 1.443 terlihat bahwa secara  finansial  rupiah  yang  hilang  adalah  sebesar  Rp 67.292.285,8.-. Tarif R1T daya 2.200 VA yang terdiri dari 96 jumlah  pelanggan dengan  61 jam  nyala  selama  30  hari dan Rp/kWh  adalah  Rp  1.444  terlihat  bahwa  secara  finansial rupiah yang hilang adalah sebesar Rp 18.603.340,8.-.
Pada  tarif  R2T  jumlah  kerugian  finansial  akibat  kWh yang  hilang  dari  47  pelanggan  adalah  sebesar  Rp 8.320.852,5.-  dengan  masing  masing  jam  nyala  dan  daya kontrak. Tarif R2T daya 3.500 VA yang terdiri dari 28 jumlah pelanggan dengan 25 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 1.699 terlihat bahwa secara finansial rupiah yang hilang adalah sebesar Rp 4.162.550.-. Tarif R2T daya 4.400 VA yang terdiri dari 6 jumlah pelanggan dengan 25 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 1.699 terlihat bahwa secara  finansial  rupiah  yang  hilang  adalah  sebesar  Rp 1.121.340.-.  Tarif  R2T  daya  5.500  VA  yang  terdiri  dari  13 jumlah  pelanggan dengan  25 jam  nyala  selama  30  hari dan Rp/kWh  adalah  Rp  1.699  terlihat  bahwa  secara  finansial rupiah yang hilang adalah sebesar Rp 3.036.962,5.-.
Pada  tarif  R3T  jumlah  kerugian  finansial  akibat  kWh yang  hilang  dari  5  jumlah  pelanggan  adalah  sebesar  Rp 1.511.260,5.-  dengan  masing  masing  jam  nyala  dan  daya kontrak. Tarif R3T daya 6.600 VA yang terdiri dari 1 jumlah pelanggan dengan 15 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 1.699 terlihat bahwa secara finansial rupiah yang hilang  adalah  sebesar  Rp  168.201.-.  Tarif  R3T  daya  7.700 VA yang terdiri dari 1 jumlah pelanggan dengan 15 jam nyala selama 30 hari dan Rp/kWh adalah Rp 1.699 terlihat bahwa secara  finansial  rupiah  yang  hilang  adalah  sebesar  Rp
196.234,5.-.  Tarif  R3T  daya  11.000  VA  yang  terdiri  dari  2 jumlah  pelanggan dengan  15 jam  nyala  selama  30  hari dan Rp/kWh  adalah  Rp  1.699  terlihat  bahwa  secara  finansial rupiah yang  hilang  adalah  sebesar  Rp  560.670.-.  Tarif  R3T daya 23.000 VA yang terdiri dari 1 jumlah pelanggan dengan 15  jam  nyala  selama  30  hari dan  Rp/kWh  adalah  Rp  1.699 terlihat  bahwa  secara  finansial  rupiah  yang  hilang  adalah sebesar Rp 586.155.-.
Berdasarkan  jenis  tarif  pelanggan  bahwa  kerugian finansial akibat kWh hilang terbesar terdapat pada jenis tarif pelanggan R1T yaitu sebesar Rp 174.669.942,6. Sedangkan kWh hilang secara finansial yang terkecil terdapat pada jenis tarif  pelanggan  R3T  yaitu  Rp  1.511.560,5.  Pada  jenis  tarif R1T  bahwa  kerugian  finansial  terbesar  terdapat  pada  jenis daya terpasang 1300 VA yaitu sebesar Rp 67.292.284,, dan yang terkecil terdapat pada daya terpasang 2200 VA yaitu Rp 18.603.340,8.

## E. Pembahasan
Analisis  kasus  susut  energi  yang  terjadi  di  UP3 Gorontalo  tercatat  mulai  dari  bulan  Januari  sampai  dengan bulan  Maret  adalah  sebesar    3.337.534  kWh.  Susut  energi tersebut terjadi akibat adanya kehilangan energi yang bersifat teknis maupun non teknis. Bila dilihat dari Persentase susut energi, tercatat pada triwulan 1 untuk susut yang bersifat non teknis  adalah  sebesar  1,19%.  Presentase  susut  non  teknis akibat gangguan kWh meter menyumbang cukup besar yaitu sebesar 0.18 % dari 1.19 % susut non teknis bulanan. Untuk meminimalisir  angka  susut  tersebut,  pihak  PLN  berupaya keras  untuk  menurunkan  angka  susut  tersebut.  Contohnya seperti  susut  energi  yang  bersifat  non  teknis  yang  terjadi akibat gangguan kWh meter prabayar.
Mengidentifikasi  pelaku  adalah  suatu  cara  yang dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  energi  yang bersifat  non  teknis  akibat  gangguan  pada  kWh  meter prabayar.  Berdasarkan  data  yang  diperoleh  selama  bulan Januari  sampai  dengan  Maret  2023  tercatat  ada  4.088 pelanggan rumah tangga yang terdiri dari jenis tarif R1MT, R1T, R2T dan R3T. Banyaknya jumlah gangguan pada kWh meter  prabayar  tersebut  disebabkan  karena  penanganan gangguan  oleh  petugas  Pelayanan  Teknik  tidak  dilakukan sampai tuntas atau ditangani dengan cara sambung langsung. Hal  ini,  dikarenakan  petugas  tidak  membawa  kWh  meter cadangan. Selain itu, kWh meter bekas yang tidak terkontrol dengan  baik  dapat  menyebabkan  potensi  tindakan Penyalahgunaan  Pemakaian  Tenaga  Listrik  (P2TL)  yang dilakukan  oleh  oknum  dilokasi  tertentu.  Sehingga, mengakibatkan kerugian energi karena pemakaian pelanggan tidak terukur melalui alat ukur.
Akibat dari kerugian energi tersebut yang bersifat non teknis, pihak penyedia tenaga listrik dalam hal ini adalah PLN mengalami  kerugian  dalam  hal  penyaluran  energi  listrik. Data yang diperoleh dari UP3 Gorontalo bahwa selama bulan Januari  sampai  dengan  bulan  Maret  tercatat  mengalami kerugian  energi  sebesar  312.971,2  kWh.  Kerugian  energi tersebut  dihitung  berdasarkan  jam  nyala  dengan  asumsi bahwa  penanganan  gangguan  secara  sambung  langsung setiap  pelanggan  untuk  setiap  jenis  tarif  dan  daya  kontrak yang  diliat  pada  laporan  penjualan  tenaga  listrik.  Sehingga diperoleh jumlah kWh yang hilang selama 30 hari.
Apabila dihitung secara finasial diperoleh jumlah kWh yang hilang akan dikalikan dengan rupiah/kWh berdasarkan
masing-masing  tarif  dan  daya  kontrak  pelanggan  dengan PLN,  maka  kerugian  PLN  adalah  sebesar  Rp  254.103.331. Dari  kerugian  energi  ini,  maka  pihak  PLN  melakukan monitoring  terhadap  perputaran  penggunaan  material  kwh meter prabayar cadangan di unit gangguan serta monitoring material  ex  bongkar.  Sehingga,  petugas  Pelayanan  Teknik yang  akan  diberikan  kWh  meter  cadangan  tidak  akan beresiko  kWh  meter  tercecer  atau  disalahgunakan. Penanganan  kasus  seperti  ini  merupakan  salah  satu  cara untuk  memonitor  dan  meminimalisir  kerugian  energi  yang bersifat  non  teknis  akibat  gangguan  pada  meter  prabayar tanpa sambung langsung.

## IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitan  disimpulkan:  1).  Terhitung Januari  -  Maret  2023  terdapat  sebanyak  4088  pelanggan tenaga  listrik  di  PT.  PLN  (Persero)  UP3  Gorontalo  dengan penanganan  gangguan  kWh  meter  prabayar  tarif  pelanggan rumah  tangga  R1MT  sebanyak  855  pelanggan;  tarif  R1T sebanyak 3181 pelanggan; tarif R2T sebanyak 47 pelanggan dan  tarif  R3T  sebanyak  5  pelanggan;  2).  Kerugian energi/kWh  yang  hilang  akibat  Gangguan  kWh  meter prabayar pemakaian energi listrik oleh jenis tarif pelanggan rumah  tangga dengan  590  jam  nyala  selama  30  hari  adalah sebesar  312.971,2  kWh;  3).  Kerugian  energi  secara  finasial adalah sebesar Rp. 254.103.330,6,- dari jumlah keseluruhan rupiah/kWh berdasarkan jenis tarif, daya listrik dan Rp/kWh.; 4).  Presentase  susut  akibat  gangguan  kWh  meter  prabayar pada bulan Januari sebesar 0.54 % dari 2 % susut non teknis bulanan, bulan Februari 0.60 % dari 0.64% susut non teknis bulanan,  bulan  Maret  0.52  %  dari  1.72  %  susut  non  teknis bulanan dan di Triwulan 1 sebesar 0.18% dari 1.19 %.

## R EFFERENSI
[1]  Frengki Eka Putra Surusa, Steven Humena, Fikri Yanto Nani. 2022. “Analisa Susut Non Teknis Menggunakan Automatic  Meter  Reading  pada  Pelanggan  Potensial. Journal  of  Electrical  and  Electronic  Engineering (JEEE).  Gorontalo.  Teknik  Elektro  Fakultas  Teknik UNG.
[2] Fungki  Dwi  Sulistiono.  2015.  “Dampak  Sambung Langsung Akibat Gangguan kWh Meter Prabayar". PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Cianjur Rayon Sukanagara.
[3] Sadikin, Saiful Karim dan Ayu Novia Lisdawati. 2022. "Analisis  Pengaruh  Peremajaan  kWh  Meter  1  Phasa Pascabayar Terhadap Penjualan Tenaga Listrik di PT. PLN (Persero) ULP Lambung Mangkurat. Repository Universitas Islam Kalimantan. ePrints UNISKA
[4] Dewi  Fitrianti  W.N,  Dhanis  Woro  Fitrin.  2018. "Pengaplikasian  Kwh  Meter  Siaga  untuk  Mengurangi Susut Kwh Akibat bypass pada Kwh Meter Prabayar. Abstract  Tugas  Akhir.  Reporsitory  Universitas  Gajah Mada.
[5] SPLN No 1-1995
[6] PT. PLN (Persero) UP3 Gorontalo. 2021
[7] Arya  Rahman.  2021.  "Standar  Operasional  Prosedur (SOP) Gangguan Kwh Meter Prabayar. Laporan Kerja Praktek PT. PLN (Persero) ULP Bengkalis Pelayanan Teknik  PT.  Adra  Gemilang.  Program  Studi  D-III Teknik Elektronika, Jurusan Teknik Elektro, Politeknik Negeri Bengkalis.
[8] Tanjung,  Abdur  Rachman,  Abdul  Zain,  and  Herri Susanto. 2019. “Analisa Penurunan Susut Non Teknis Dengan  AMR  PLN  (Studi  Kasus  PT.  Tjokro Bersaudara  Bontang  Kaltim).”  Jurnal  Sinergi  Jurusan Teknik Mesin 17(1): 1
[9] Zulkarnain,  Irwan  Dinata  dan  Muhammad  Jumnahdi. 2017.  "Analisa  Permasalahan  Teknis  dan  Tingkat Kepuasan Pelanggan Pengguna Kwh Meter Prabayar di PT  PLN  (Persero)  Area  Bangka.  Prosiding  Seminar Nasional  Penelitian  dan  Pengabdian  pad  Masyarakat. Universitas Bangka Belitung. Pangkalpinang.
[10]  Yopi  Kurniawan,  Istiatin,  Eny  Kustiyah,  Ratna Damayanti.  2016.  "Analisa  Kualitas  Pelayanan  PT. PLN  (Persero)  APJ  Surakarta  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Pengguna  Kwh  Meter  Prabayar".  Seminar Nasional  Industrial  Engineering  National  Conference (IENACO). Publikasi Ilmiah Universitas
Muhamadiyah Surakarta.
[11]  Putri, Amrina Tiara, Muhammad Jumnahdi, and Rika Favoria  Gusa.  2017.  “Analisis  Susut  Energi  Non Teknis Pada Jaringan Distribusi PLN Rayon Koba.”
[12]  Muhammad  Ridho,  Rahmaniar,  Adisastra  P,  Tarigan.
2022. "Analisa Penggantian Kwh Meter Pascabayar ke prabayar  terhadap  susut  non  teknis  di  PT.  PLN  ULP Kualasimpang. Digital Library Universitas Pembangunan Pancabudi UNPAB.
[13]  Kurniati,  Fenty,  Wahri  Sunanda,  and  Muhammad Jumnahdi.  “Analisis  Pemakaian  Energi  Pelanggan Daya Di Atas 41.500 VA Dengan Menggunakan AMR (Autometic Meter Reading) PLN Area Bangka.
[14]  Wiharja,  Ujang,  and  Abdul  Kodir  Albahar.  2017. “Analisa  Deteksi  Ketidaknormalan  Meter  Elektronik Dengan  Sistem  Automatic  Meter  Reading.”  Jurnal Ilmiah Elektrokrisna 6(1): 89–96