## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS

## PERAN ACCOUNT EXECUTIVE DI ERA DIGITAL DALAM PROSES PERENCANAAN IKLAN
Ardiman Tampubolon Glorya Agustiningsih Sitompul 1

## Abstract
The  development  of  the  advertising  industry  has  experienced  many  changes  over  time,  but  as  the development of the advertising industry is not followed by the development of the ability of skilled human resources in it, especially in the duties and roles of an Account Executive in an advertising company. The task of account executive in the digital era is not the same as the previous era, therefore it is necessary to have special skills and have more knowledge about the advertising industry today. The purpose of this study is to determine the development of the role of account executives in advertising companies today, which are caused by changes in the industrial era and the development of the advertising revolution in today's digital era.
Keywords: Account Management, Account Executive, Advertising.

## Abstrak
Perkembangan industri periklanan telah mengalami banyak perubahan dari waktu ke waktu, akan tetapi seiring  berkembangnya  industri  periklanan  tidak  diikuti  dengan  berkembangnya  kemampuan  sumber daya manusia yang terampil di dalamnya, khususnya dalam tugas dan peran seorang Account Executive di  perusahaan  periklanan.  Tugas account  executive pada  era  digital  ini  tidaklah  sama  dengan  era sebelumnya, oleh karena itu maka perlu suatu keterampilan khusus dan memiliki pengetahuan yang lebih mengenai  industri  periklanan  pada  masa  kini.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui perkembangan peran account executive di perusahaan periklanan pada masa kini, yang disebabkan oleh faktor perubahan era industri dan perkembangan revolusi iklan di era digital masa kini.
Kata Kunci: Account Management, Account Executive , Periklanan.

## PENDAHULUAN
Dunia  industri  periklanan  kini  sangat berkembang,  iklan  yang  dulu  kita  hanya  bisa lihat  di  media  seperti  televisi,radio,  dan  media cetak  tetapi  kini  iklan  itu  sendiri  sudah  dapat dilihat di media digital. Iklan tidak disampaikan tanpa  perhitungan,  karena  hal  itu  hanya  akan membuang uang dengan sia-sia. Hal inilah yang membuat periklanan tidak pernah sepi sebagaimana  fungsinya  dalam  mengenalkan
produk  yang  memiliki  sifat  kegunaan  yang efektif  dan  efisien.  Produk  dan  jasa  yang  ada semakin  beraneka  ragam,  dan  dalam  tahun  ke tahun semakin banyak perusahaan yang berdiri dengan produk andalan mereka.
Semakin  banyak  persaingan  yang terjadi  antara  kompetitor  yang  satu  dengan kompetitor lainnya baik dalam hal mempromosikan  produk  atau  jasa  mereka maupun mengomunikasikannya kepada masyarakat.
___________________________
1Alamat kini: Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jln Yos Sudarso Kav. 87 Sunter, Jakarta 14350. Penulis untuk korespodensi : Telp : (021) 65307062 Ext 705. E-mail :  gloria.sitompul@kwikkiangie.ac.id

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
Di  tengah  sengitnya  persaingan  dalam mengomunikasikan  suatu  produk  atau  jasa dibutuhkan  strategi  dan  konsep  iklan  yang mampu menarik minat konsumen. Dalam dunia periklanan  seperti  ini  banyak  dibutuhkan  biro iklan yang memiliki kualitas dan mampu bekerja secara  profesional  sehingga  iklan  yang  mereka kenalkan  ke  khalayak  akan  tepat  sesuai  target dari  produk  melalui  konsep  iklan  yang disepakati tersebut.
Eksistensi  suatu  biro  iklan  tidak  luput dari  klien,  klien  merupakan  hal  yang  penting dalam suatu biro iklan. Pemasukan pendapatan dan  keloyalan  dari  klien  adalah  sasaran  utama untuk terus maju dan bertahan dalam persaingan dunia usaha dan bisnis seperti saat ini. Kualitas pelayanan yang diberikan kepada klien merupakan  salah  satu  hal  terpenting  dalam mempertahankan  klien  dari  persaingan  bisnis yang  dilakukan  oleh  kompetitor  lain  demi mendapatkan kepercayaan klien atau konsumen. Persaingan antar biro iklan akan selalu ada dari tahun  ke  tahun  dengan  menawarkan  bentuk kerjasama yang menarik antara pihak pengiklan dengan  pihak  biro  iklan.  Peningkatan  tersebut untuk mempertahankan eksistensi dari biro iklan mereka. Pemikiran tersebut tidak hanya menjadi suatu  masalah  bagi  pemilik  usaha  biro  iklan, melainkan  seluruh  elemen  yang  termasuk  di dalamnya  termasuk  karyawan  maupun  seluruh staf  yang  bekerja  di  perusahaan  biro  iklan tersebut.
Persaingan  biro  iklan  di  Jakarta sangatlah ketat, permainan harga dan pelayanan yang  memanjakan  klien  adalah  cara  yang digunakan oleh berbagai perusahaan periklanan, penawaran  konsep  dan  ide-ide  kreatif  dalam perencanaan  kampanye  iklan  juga  merupakan aspek penting dalam mendapatkan kepercayaan dari  klien.  Tidak  jarang,  beberapa  kompetitor baru  menggunakan  cara  mencari  klien  baru dengan  mendatangi  klien  dari  biro  lain  dan menawarkan  harga  yang  jauh  lebih  murah  dari biro iklan lainnya tetapi kualitas pelayanan dan hasil kinerja belum tentu memuaskan.
Permasalahan ini tentunya menghasilkan  suatu  tindakan  dari  masing- masing  biro  iklan  untuk  terus  menjaga  dan memelihara  hubungan  yang  baik  serta  intim dengan  kliennya.  Sejatinya  bahwa  pengiklan
diibaratkan seorang raja yang dimana kepuasan serta kepercayaannya harus terus terjaga, karena bagi  biro  iklan  keberhasilan  kliennya  dalam meningkatkan  citra  positif  merek  mereka ataupun  meningkatnya  penjualan  dari  produk mereka. Hal tersebut dianggap sebagai keberhasilan  besar  bagi  biro  iklan  karena mampu  memberikan  hasil  terbaik  dalam pekerjaan yang dipercayakan oleh kliennya.
Karena umumnya perusahaan pengiklan berupaya  agar  produknya  laku  dan  diminati  di pasaran,  peranan account  executive sangat diperlukan  dalam  sebuah  perusahaan  jasa kreatif,  mengingat  banyaknya  persaingan  yang semakin ketat antar perusahaan biro iklan yang satu dengan yang lainnya guna memperebutkan pangsa  pasar  atau  konsumen  yang  ada.  Peran seorang account  executive dituntut  mampu menjadi  penghubung  antara  biro  iklan  dengan klien secara profesional.
Kehadiran account executive
merupakan  suatu  penghubung  perusahaan  biro iklan dengan kliennya, terutama agar tercapainya  saling  pengertian  pesan  yang disampaikan.  Pada  zaman  saat  ini  yang  penuh dengan kompetisi sangat ketat antara perusahaan jasa khususnya biro iklan, dan untuk memenangkan  kompetisi  tersebut  maka  biro iklan  memerluka  a ccount  executive yang kompeten dan memiliki pengetahuan yang luas tentang trend perkembangan iklan di era industri terbaru  saat  ini  dalam  meningkatkan  kualitas layanan kepada klien yang sudah loyal maupun dalam hal mencari klien baru.
Tantangan lain yang dihadapi
perusahaan jasa periklanan adalah berkembangannya konsep periklanan dari waktu ke  waktu,  iklan  tidak  lagi  menunjukan komunikasi satu arah, iklan harus memiliki nilai kognitif,  iklan  di  massa  kini  harus  responsif, konsep  iklan  kedepannya  tidak  akan  membuat perbedaan antara titik sentuh yang mereka miliki dengan  merek,  dan  unsur  iklan  di  massa  kini harus  memilki  unsur  kejutan.  Kepedulian seorang account  executive terhadap  apa  yang terjadi di lingkungan internal maupun eksternal perusahaan  dan  juga  terhadap  perkembangan iklan,  menuntut  profesi  yang  mereka  tekuni untuk juga terus berkembang dan meningkatkan
pengetahuan tentang konsep iklan di massa kini dan massa depan.
Hal tersebut bertujuan agar perencanaan iklan  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  oleh klien. Sehingga dengan tercapainya suatu tujuan bersama maka akan meningkatkan kepercayaan klien  kepada  perusahaan  biro  iklan  tersebut, terlebih  lagi  mereka  akan  menjadi  klien  yang loyal dan terus membangun kerjasama di antara kedua belah pihak untuk kepentingan bersama. Oleh  karena  itu  sangat  penting  untuk  mengerti dan  memahami  dengan  baik  peran  seorang account  executive pada  suatu  perusahaan  jasa, karena  merekalah  yang  menjadi  ujung  tombak perusahaan  dan  penentu  arah  berkembangnya perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini bersifat kualitatif, artinya peneliti harus memberdayakan diri sendiri untuk berkomunikasi  secara  langsung  dengan  subjek penelitian.
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah General  Manager dari  Inexus Advertising dan Account  Executive Inexus Advertising Masing- masing  dari  subjek  penelitian  adalah  praktisi- praktisi  yang  masih  aktif  bekerja  dalam  dunia industri periklanan dan media periklanan. Lebih dari  itu  bahwa  informan  yang  menjadi  subjek penelitian  memiliki  pengalaman  yang  lama dalam profesinya masing-masing sebagai account  executive baik  yang  bekerja  di  agensi media  periklanan  ataupun  yang  bekerja langsung sebagai account executive di perusahaan pengiklan.
Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian  ini  adalah  wawancara  mendalam, terutama kepada kedua informan. Peneliti ingin mendapatkan  pengalaman  mereka  dan  melihat lansung aktivitas mereka. Selain itu peneliti juga melakukan  observasi  lansung  ke  lapangan dengan  melihat account  executive mengkawal aktivitas  proses  perencanaan  iklan  dari  awal hingga akhir sampai tahap produksi iklan. Untuk memperkaya dan memperkuat pembahasan pada
penelitian,  peneliti  juga  mengumpulkan  data dengan studi pustaka.
Hasil  penelitian  ini  akan  berbentuk laporan  yang  bersifat  deskriptif.  Penulis  akan memaparkan  fakta-fakta  yang  diperoleh  untuk kemudian memberikan suatu kesimpulan terkait peran account  executive inexus advertising dalam proses perencanaan iklan.

## HASIL PENELITIAN
Peran Account  Executive Dalam  Mengulas Rencana Pemasaran Kepada Klien
Pekerjaan account executive merupakan pekerjaan yang berada pada level pemula, yang di mana tugas utama seorang account executive adalah  melakukan  pendekatan  dan  penawaran kepada berbagai perusahaan, hingga
menghasilkan sebuah kerja sama yang menguntungakan. Akan tetapi di industri media dan periklanan, peran account executive sedikit berbeda.  Di  mana  tugas  mereka  untuk  mencari perusahaan yang akan mengisi ruang iklan yang mereka  miliki. Account  executive di  biro  iklan dituntut untuk mampu menyakinkan calon klien maupun klien agar mampu mengeluarkan biaya pemasangan iklan yang cukup besar.
Berdasarkan  analisa  di  atas  dapat diambil  sebuah  hasil  penelitian  terhadap  peran account  executive di  perusahaan  periklanan. Aktivitas  seorang account  executive tak  lepas dari interaksi dengan banyak orang, baik secara langsung  maupun  melalui  telepon  dan  email. Karena  itu,  mereka  harus  memiliki  keahlian berkomunikasi,  yang  meliputi  kemampuan memersuasi  dan  bernegosiasi.  Kemampuan analisis account executive juga harus memadai, mengingat  ia  akan  banyak  berurusan  dengan perhitungan nilai kerja sama. Selain itu mereka juga harus menguasai ilmu pemasaran, periklanan, dan harus memiliki jiwa kepemimpinan.  Dengan  memiliki  pengetahuan dan keterampilan seperti yang disebutkan di atas seorang account executive akan mampu menjadi mediator yang profesional bagi kedua perusahaan  dan  mampu  mendatangkan  bisnis baru bagi biro iklan.

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
1. Peran Account Executive Dalam Membantu Menganalisis Situasi Lingkungan Perusahaan Klien Proses pertama dari keseluruhan proses penyusunan  strategi  komunikasi  terintegrasi adalah mengeksplorasi berbagai kondisi lingkungan bisnis. Tujuannya adalah menemukan ide-ide berharga untuk pengembangan  komunikasi  merek.  Identifkasi pasar  yang  dimaksud  mencakup  analisis terhadap  berbagai  aspek  tren  dan  perubahan  di pasar  mulai  dari  tren  ekonomi  dan  industri, perkembangan teknologi, berbagai regulasi yang memengaruhi  merek,  perubahan  sosial-politik- budaya, hingga isu-isu lingkungan.
Berdasarkan hasil penelitian pernyataan yang  diutarakan  oleh  narasumber  pentingnya sebuah  identifikasi  pasar  sangatlah  diperlukan untuk  mengetahui  kebutuhan  apa  yang  saat  ini dibutuhkan  oleh  pasar  sehingga  perusahaan dapat menciptakan produk yang dapat memenuhi  kebutuhan  pasar.  Selain  itu  tujuan dilakukannya  identifikasi  pasar  juga  untuk mengetahui siapa yang menjadi pesaing, merek produk  apa  yang  menjadi  pemimpin  di  pasar dalam kategori tertentu.
Maka  sangat  perlu  bagi account executive dapat  membantu  permasalahan  klien dengan  mengetahui  masalah-masalah  apa  saja yang  ada  di  pasar  saat  ini,  dengan  melakukan analisis terhadap lingkungan bisnis perusahaan, kebijakan  pemerintah  di  bidang  ekonomi, menganalisis permintaan pasar, dan melakukan analisis lingkungan sosial-politik-budaya.
Begitu  luasnya  karakteristik  yang terdapat di pasar, maka segementasi pasar perlu dilakukan.  Berdasarkan  hasil  pengatan  di lapangan yang ditemukan oleh peneliti mengenai segmentasi pasar yang dijelaskan oleh account  executive kepada  kliennya  memiliki manfaat  dan  tujuan  seperti:  (1)  pasar  lebih mudah dibedakan, perusahaan akan lebih mudah mencari  kelompok  konsumen  yang  sifatnya homogeny  agar  lebih  mudah  memahami  selera konsumen; (2) pelayanan lebih baik, dalam hal ini  terdapat  empat hal  penting  yang  diinginkan oleh  konsumen  dalam  memenuhi  kebutuhnnya yaitu  kualitas,  harga,  pelayanan,  dan  ketepatan waktu; (3) strategi pemasaran lebih terarah,
dengan melayani pasar yang sifatnya homogeny, maka  dalam  merencanakan  strategi  pemasaran, penyusunan  bauran  pemasaran  yang  meliputi produk, harga, distribusi, dan promosinya lebih terarah dan lebih tajam; (4) menemukan peluang baru; (5)  faktor  penentu desain, pemasar dapat mendesain  produk  sesuai  dengan  kebutuhan segmen  tersebut  dan  desain  yang  dibuat  pun lebih  responsive  terhadap  kebutuhan  pasar;  (6) strategi  komunikasi  lebih  efektif,  komunikasi bisa menjadi efektif di mana perusahaan sebagai komunikator  akan  berkomunikasi  dengan  cara yang  berbeda  dan  media  yang  berbeda  kepada segmen pasar yang ditargetnya.
Sebelum menentukan target pasar maka harus  melakukan  segmentasi  pasar  terlebih dahulu,  dengan  melakukan  segmentasi  pasar pada proses sebelumnya maka dapat mempermudah  proses  kerja  pemasar  dalam menentukan  segmen  yang  potensial  dalam  arti terdapat populasi yang cukup besar yang dapat menjamin  kesinambungan  produksi.  Selain  itu meskipun  sudah  memiliki  segmen  pasasr potensial  belum  tentu  menjamin  keberhasilan, faktor  lain  yang  harus  dipertimbangkan  adalah bagaimana  pemasar  dapat  menciptakan  produk yang dapat memuaskan dan memenuhi kebutuhan  konsumennya  di  pasar.  Sehingga dengan  adanya  produk  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  tersebut  dengan  harga  yang  dapat dijangkau  oleh  calon  konsumennya.  Maka produk  tersebut  akan  memiliki  daya  saing dengan  produk  lainnya  yang  ada  di  pasar potensial tersebut.
2. Peran  Account  Executive  Membantu Klien Menentukan Tujuan Periklanan
Tujuan periklanan yang ditetapkan oleh klien yang satu dengan yang lain tidaklah sama, maka  dari  itu  sebagai account  executive harus mengetahui  permasalahan  yang  dialami  oleh kliennya  dalam  masalah  mengomunikasikan merek kepada  target  audiensinya  nanti. Penentuan objektif dari perencanaan komunikasi merek ini nantinya juga yang akan menentukan  proses  selanjutnya  dari  tahapan perencanaan  iklan.  Dengan  ada  objektif  yang tepat dan jelas, maka akan mempermudah proses penyusunan strategi kreatif, pelaksanaan strategi media, penyesuaian anggaran yang dimiliki
klien  untuk  beriklan  dan  evaluasi  dari  proses eksekusi komunikasi pemasaran.

## 3. Peran  Dalam  Memberikan  Masukan Strategi Kreatif Kepada Klien
Melaksanakan  strategi  kreatif  tentunya harus  memahami  apa  yang  akan  menjadi positioning dari  pesan  merek  yang  akan disampaikan kepada khalayak. Seperti pernyataan yang dikatakan oleh informan dalam penelitian ini bahwa sebagai orang yang bekerja di  perusahaan  periklanan  atau  biro  iklan  setiap individu harus bisa berpikir out of the box, yaitu mampu  berpikir  di  luar  dari  hal  yang  sudah lazim  orang  pikirkan.  Menemukan  ide-ide kreatif  yang  segar  dan  unik  yang  tidak  pernah terpikirkan  oleh  orang  lain  merupakan  kunci utama  dalam  melaksanakan  strategi  kreatif. Seperti yang disebutkan dalam bab sebelumnya mengenai  salah  satu  tugas  seorang account executive yaitu  memastikan  bahwa  semua bagian dari kampanye iklan mengomunikasikan pesan yang diinginkan klien dengan jelas. Oleh karena itu, maka dalam hal ini seorang account executive juga harus dapat bekerjasama dengan divisi kreatif untuk mencipakan brand soul dan selling idea dari suatu produk atau merek yang akan dikomunikasikan ke khalayak.
4. Peran  Account  Executive  Memberikan
Rekomendasi Kepada Klien Dalam Melaksanakan Strategi Media Dari  analisa  yang  dilakukan  pada tahapan perencanaan iklan di tahap melaksanakan  strategi  media,  mendapatkan hasil  penelitian  terhadap  peran account executive pada  tahapan  tersebut  yakni  harus mengerti  mengenai  karakteristik  media  yang digunakan dalam kampanye iklan, karena setiap media memiliki karakteristik yang berbeda-beda dan  memiliki  kekuatan  serta  kelemahan  baik media  konvensional  maupun  digital.  Beberapa tugas account executive pada masa kini pertama yaitu,  mengembangkan  jadwal  proyek  dan memastikan  bahwa  biaya  yang  terlibat  ada dalam  anggaran  klien.  Kedua,  yaitu  merevisi perkiraan biaya dan jadwal kegian. Kedua tugas tersebut tidak akan bisa dilakukan dengan baik dan  benar  oleh  seorang account  executive jika mereka  tidak  mengerti  dan  memahami  sedikit pengetahuan  mengenai  media  yang  digunakan dalam kampanye iklan, pembagian bobot media
dalam  mengomunikasikan  iklan,  konsentrasi media  yang  digunakan  untuk  mencapai  lebih banyak audiensi dan sebagainya.
5. Peran Account Executive Dalam Melakukan Evaluasi Efektivitas Periklanan
Peran  lainnya  dari  seorang account executive adalah  mengevaluasi  keefektifan program  periklanan,  dan  melacak  angka penjualan.  Dalam  temuan  penelitian  dikatakan dengan  jelas  oleh  informan  bahwa  untuk mengevaluasi  suatu  perencanaan  kampanye iklan  maka  harus  kembali  ke  tahap  penentuan dari  tujuan  beriklan  itu  sendiri,  apa  yang  ingin dicapai  dengan  melakukan  iklan  di  media konvensional  ataupun  media  digital.  Setelah kembali  mengacu  kepada  objektif  beriklan  itu maka proses evaluasi perencanaan iklan tersebut dilakukan pada bagian strategi komunikasi yang digunakan apakah sudah sesuai dengan KPI atau tidak,  sudah  memiliki  preposisi  dan  keunikan yang  berbeda  dari  merek  kompetitor  lain  atau tidak dan sebagainya. Setalah itu proses evaluasi yang dilakukan seorang account executive akan melihat  hasil  dari  program  iklan  tersebut terhadap  peningkatan  penjualan  atau  terhadap meningkatnya citra produk di benak masyarakat atau  mungkin  masyarakat  tergugah  untuk menjadi buzz dalam  mengomunikasikan  merek tersebut kepada orang lain. Hal itu semua harus dapat  diubah  ke  dalam  bentuk  nilai  kuantitaif yang  dapat  diukur,  dilihat  dan  dipertanggung jawabkan kepada klien.

## KESIMPULAN
Dalam  peranannya  sebagai account executive , telah bekerja dan menjalankan tugas sesuai dengan fungsinya di perusahaan periklanan.  Informasi  yang  disampaikan  sesuai dengan  fakta  (rasional)  oleh account  executive mengenai analisis pasar dan perilaku konsumen dan  hal  itu  dapat  diterima  dengan  baik  oleh klien.
Untuk dapat memengaruhi dan memberikan rekomendasi kepada klien, seorang account executive harus
dapat memformulasikan  informasi  ke  dalam  suatu pesan yang dapat diterima oleh akal sehat klien. Pada proses perencanaan iklan seorang account

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
executive harus memiliki pengetahuan yang luas tentang  perencanaan  iklan,  mengerti  situasi lingkungan  perusahaan  calon  klien  maupun klien  dan  permasalahan  yang  dihadapi  klien dalam  mengomunikasikan  produk  atau  jasa perusahaan tersebut kepada masyarakat.

## SARAN
Account executive sebagai penghubung antara  perusahaan  dengan  klien  harus  mampu mempertahankan  profesionalitas  agar  selalu mencapai komunikasi yang efektif dan pertukaran  sosial  yang  saling  menguntungkan. Menambah  jumlah  sumber  daya  manusia account  executive yang  berkompeten  dan terampil dalam ilmu pemasaran dan periklanan agar  mampu  memperluas  jangkauan  target  dan mendatangkan bisnis baru bagi perusahaan.
Mengenali  lebih  dalam  lagi  setiap keinginan  klien  dengan  meningkatkan  analisis pada  produk,  kekuatan  maupun  kelemahan produk,  target  pasar  dan  kompetitor,  dan  lain sebagainya. Account  executive juga  harus meningkatkan  kemampuan  presentasi  dengan menyampaikan isi perencanaan kampanye iklan dengan singkat, jelas, padat dan melayani klien dengan hati.

## DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Fill, Christ (2009), Marketing Communications: interactivity,  communities  and  content, Edisi 5, London: Prentice Hall.
Kotler,  P.,  dan  Armstrong,  G  (2008),  Prinsip- prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kriyantono,  Rachmat  (2006),  Teknik  Praktis
Riset  Komunikasi,  Jakarta:  Kencana
Prenada Media Group.
Kumar,  Arun,  C.L.  Tyagi  (2005),  Advertising Management, India: Atlantic Publisher.
Morissan  (2010),  Periklanan  Komunikasi Pemasaran  Terpadu,  Jakarta:  Kencana Prenada Media Group.
Nurfebiaraning (2017), Manajemen Periklanan, Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Pamungkas,  Indra  dan  Novianto  Adibayu (2016), Imcology, Yogyakarta: Depublish.
Sarwono,  Sarlito  W  (2015),  Teori-Teori Psikologi Sosial, Jakarta: Rajawali Pers.
Strelecky,  David  (2009),  Careers  in  Focus Advertising & Marketing Second Edition,
New York: Infobase Publishing.
Sugiyono (2012), Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D, Bandung: Alfabeta.
Watono,  dan  Watono.  2011.  IMC  That  Sells. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
West,  Richard  dan  Lynn  H.  Turner  (2008),
Pengantar  Teori  Komunikasi:  Analisis dan  Aplikasi  Buku  2,  Edisi  3,  Jakarta: Salemba Humanika.

## Skripsi
Yuni,  Fera  (2015),  Skripsi: Peran  Account Executive dalam Membangun Kepercayaan  Klien  di  Biro  Iklan  PT. Rizang Pariwara , Fakultas Ilmu Komunikasi,  Universitas  Islam  Sultan Agung Semarang.
Bagus,  Sadewo  (2011),  Skripsi: Peranan Account  Executive  Memperoleh  Klien
Baru  dan  Mempertahankan  Klien  Lama di CV. Transclab Multimedia &
Advertising ,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Ilmu  Politik,  Universitas  Sebelas  Maret Surakarta.
Rahmanto, Devian Eko (2014), Skripsi: Strategi
Komunikasi  Account  Executive  dan Media Planner OCTA Advertising , Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta.