Volume 3, Nomor 2, Maret 2023, hlm 197-203
BEMAS: JURNAL BERMASYARAKAT p ISSN 2745 5866 | e ISSN 2745 7958 http://jurnal.sttmcileungsi.ac.id/index.php/bemas

## Pelatihan pemanfaatan media online sebagai sarana pemasaran bagi usaha mikro dimasa pandemi di kota depok
Hafniza Amir,  Eva Zulfa Nailufar*, Mawarta Onida Sinaga
* Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Jakarta, Indonesia
* Jl. Prof. DR. G.A. Siwabessy Kampus, Kukusan, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat 16425
INFORMASI ARTIKEL
ABSTRAK
Article History:
Submission:29-11-2022 Revised: 21-12-2022
Accepted: 29/12/2022 * Korespondensi: Eva Zulfa Nailufar eva.zulva@bisnis.pnj.ac.id
Setelah  melewati  masa  krusial  pandemic  virus  corona,  saat  ini masyarakat  mulai kembali beraktivitas normal dengan kebiasaan baru seperti menggunakan masker dan berjaga jarak antar sesama sehingga masih banyak masyarakat yang menghindari kerumunan orang banyak, salah satunya ke tempat pasar tradisional dan pasar tempat aktivitas jual beli  lainnya.  Melalui  penelitian  sebelumnya  didapatkan  kesimpulan terjadi  penurunan  pendapatan  bagi  pengusaha  mikro  yang  berdagang dengan  warung  dan  gray  di  wilayah  kota  Depok,  dan  berdasarkan penelitian yang peneliti lakukan pada tahun lalu terdapat empat problem lapangan yang dihadapi oleh pengusaha mikro yang berdagang dengan gray dan warung serta belum maksimalnya para pedagang mikro gerai dan makanan dalam memasarkan produknya secara online baik dengan media  social, marketplace dan  aplikasi  order  makanan  lainya, sebagaimana telah diketahui bersama kehadiran internet sebagai sarana atau media informasi online ternyata memberikan manfaat yang sangat besar  bagi  setiap  aspek  kehidupan  yang  ada  Baik  dalam  bidang pendidikan,  sarana  komunikasi  tanpa  batas,  maupun  dalam  hal pengembangan  usaha.  Pengabdian  ini  bertujuan  untuk  memberikan sosialisasi pemanfaatan  media online secara  maksimal sebagai sarana pemasaran pengusaha mikro yang berdagang dengan gerai dan warung di Kota Depok dengan harapan dapat memperluas area pemasaran yang akan memberikan efek terhadap peningkatan pendapatan. Kegiatan ini menggunakan  metode  pendekatan  kontekstual  yaitu  memberikan materi teori terlebih dahulu dan dilanjutkan dengan workshop langsung membuat akun di media online dan mengunggah produk-produk yang dihasilkan oleh pedagang.
Kata kunc i: Digital marketing; media online; zoom.
During a pandemic, Depok city residents received training on how to use online media as a marketing tool for small enterprises

## ABSTRACT
The  Business  Administration  study  program  participates  in  community- based  science  and  technology  service  projects  as  a  volunteer.  With  the intention  of  increasing  the  marketing  area,  which  will  have  an  effect  on income,  this  service  is  provided  to  better  the  understanding  of  digital marketing among microbusinesses in the city of Depok. This activity uses a  contextual  approach  technique,  whereby  theoretical  material  is  first presented, and then  a  workshop creates  an account on online  media  and quickly  uploads  goods  produced  by  merchants.  so  that  people  who  are unable  to  attend  at  the  service  location  can  still  take  part  in  this  act  of
198 Hafniza amir, Eva Zulfa Nailufar, Mawarta Onida Sinaga
Pelatihan pemanfaatan media online sebagai sarana pemasaran bagi usaha mikro dimasa pandemi di kota depok

## 1. PENDAHULUAN
Sejak kedatangan virus covid 19 ke Indonesia pada bulan maret 2020 indonesia termasuk  negara yang mengalami pandemic terhadap virus covid 19 [1] . Hal itu menimbulkan banyak korban jiwa dan menyebabkan  negara  harus  fokus  dalam  penanganan  pandemic  virus  covid  19.  Berbagai  kebijakan dikeluarkan seperti wajib memakai masker, selalu mencuci tangan dan diharapkan untuk tetap di rumah kecuali ada hal yang sifatnya sangat penting [2] . Tak hanya kebijakan terhadap kegiatan masyarakat kebijakan  mengenai  perekonomian  pun  juga  dikeluarkan  dengan  tujuan  untuk  menurunkan  angka penyebaran  dan  itu  menyebabkan  perekonomian  mengalami  penurunan  hingga  defisit  kemajuan perekonomian  secara  makro  ekonomi [3] .  Secara  mikro  ekonomi  pedagang  mengalami  penurunan pendapatan drastis, salah satu dampak pandemi COVID-19 ialah pedagang mikro pedagang gerai dan warung di kota Depok [4] . Hasil penelitian yang telah peneliti lakukan di temukan permasalahan yang dihadapi  oleh  antara  lain:  a)  Harga  bahan  Baku  tidak  stabil,  b)  Kendala  keuangan  dan  penurunan kapasitas produksi, c) Penurunan Pendapatan, d) Tidak mendapatkan bantuan dari Pemerintah [5][6] . Belum  maksimalnya  para  pedagang  mikro  gerai  dan  warung  makanan  dengan  memasarkan produknya secara online yang tersedia baik di media sosial, marketplace , dan aplikasi order makanan [7] .  Dari  permasalahan  yang  di  dapatkan  pada  poin  peneliti  melakukan  sebuah  kegiatan  pengabdian kepada masyarakat dengan penerapan iptek berupa sebuah pelatihan pemanfaatan media online sebagai wadah  pemasaran  produk  dengan  tujuan  ketika  permasalahan  pada  point  diatas  bisa  ikut  serta menyelesaikan permasalahan. Pada kendala keuangan dan penurunan pendapatan kegiatan tersebut telah dilaksanakan  pada  tanggal  21  Agustus  2022,  secara khusus  tujuan  program  ini  adalah  memberikan pelatihan penggunaan   media online dalam  memasarkan  produk  sebagai  wujud  pengembangan  kerja sama antara UKM dengan PNJ [8] .
Sebagaimana  telah  disebutkan  pada  point  sasaran  yang  masalah  yang  akan  diselesaikan  adalah memaksimalkan  para  pedagang  mikro  gerai  dan  warung  makanan  dalam  memasarkan  produknya melalui  media  online  dengan  cara  memberikan  pelatihan  pemanfaatan  media  online  dengan  metode pendekatan kontekstual yaitu memberikan materi teori terlebih dahulu dan dilanjutkan dengan workshop langsung  membuat  akun  di  media  online  dan  mengunggah  produk-produk  yang  dihasilkan  oleh pedagang [9] .
Dalam  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  ini  tentu  dibutuhkan  kerjasama  antar  tim,  ketua bertugas  sebagai  penanggung  jawab  serta  distribusi  manpower  untuk  mengisi  lini  tugas  yang  akan diberikan sebagai berikut: a) Dosen Anggota: Anggota tim akan memberikan Pendidikan dasar tentang pemasaran terlebih dahulu secara ilmu pengetahuan dan menentukan indikator dalam proses pemasaran, b)  Mahasiswa:  Membantu  dalam  memberikan  pelatihan  media  online  seperti  pembuatan  akun  pada media online seperti akun pada media social, marketplace . Dalam pelaksanaan hal ini mitra yaitu para pedagang  mikro  gerai  dan  warung  makanan  sebagai  peserta  pelatihan  dan  akan  diberikan pendampingan dalam pembuatan akun hingga pemasaran untuk memastikan produk pedagang bisa di jangkau oleh masyarakat.

## 2. METODE PELAKSANAAN
community  service  by  using  the  Zoom  platform  elsewhere.  The participants  received  guidance  throughout  the  entire  process  of downloading  an  account  creation  program,  creating  a  digital  store,  and marketing product images with narration and descriptions. The attendees were quite eager to take part in the series of activities that the committee had  planned,  both  in  terms  of  hearing  the  speaker's  presentation  and carrying out implementation practices in online media. From the morning to  the  afternoon,  this  activity  proceeded  without  a  hitch  and  in  perfect order.
Keywords: Digital marketing; online media; zoom.
Diagram alir proses kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan tema pelatihan penggunaan media online dalam memasarkan produk untuk pengembangan kerja sama UMKM pemilik warung dan gray adalah Input , Proses, Output , dan Outcome , seperti yang terlihat pada Gambar  1 Input kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah  pemilik warung dan gray di kota Depok. Politeknik Negeri Jakarta sebagai penyelenggara memberikan konstribusi kegiatan antara lain. SDM, alat & bahan, transportasi, instruktur, konsumsi, dan publikasi kegiatan [5] . Warung dan gray makanan di kota Depok memberikan kontribusi  berupa  lokasi  untuk  pelatihan  dan  penunjukan  peserta  untuk  mengikuti  pelatihan,  serta monitoring kegiatan pasca pelatihan. Gambar 1 proses pengabdian yang dilakukan untuk memudahkan dalam pelaksanaan pelatihan.
INPUT : Pemilik Warung dan Gray di Kota Depok Proses Pelatihan pemanfaatan media online dalam memasarkan produk
OUTPUT :Kemampuan peserta pelatihan dalam menggunakan media online dalam memasarkan produk PNJ : SDM, alat & bahan, transportasi, instruktur, dan publikasi kegiatan Pemilik warung dan gray : Tempat acara untuk Pelatihan
Gambar 1. Diagram alir proses pengabdian kepada masyarakat.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Hasil
Salah satu upaya konkret guna menyelesaikan masalah belum maksimalnya para pedagang mikro gerai dan warung makanan dengan memasarkan produknya secara online yang tersedia baik di media sosial, marketplace , dan aplikasi order makanan yaitu dengan mengadakan sebuah kegiatan pelatihan yang  dikemas  dengan  pengabdian  penerapan  iptek  berbasis  masyarakat  dengan  sasaran  peserta  para pemilik  usaha  mikro  dan  menengah [10] ,  melalui  program  pengabdian  masyarakat  program  studi Administrasi Bisnis pada tanggal 21 Agustus 2022 telah di laksanakan pelatihan media online dengan tema “Pelatihan Pemanfaatan Media Online Sebagai Sarana Pemasaran bagi Usaha Mikro Pada Gerai dan Warung” dirumah digital Media. Center No.33, Sukmajaya, kegiatan ditujukan kepada Masyarakat UMKM yang memiliki minat dan keingintahuan di bidang Digital Marketing. Acara ini selain diikuti masyarakat yang memiliki UMKM dari berbagai bidang usaha yang ditekuni, usaha UMKM yang sudah berjalan mulai dari tahun 2006 maupun UMKM yang masih start-up, dan beberapa Dosen PNJ [11] .
200 Hafniza amir, Eva Zulfa Nailufar, Mawarta Onida Sinaga
Pelatihan pemanfaatan media online sebagai sarana pemasaran bagi usaha mikro dimasa pandemi di kota depok
Selain itu acara ini mendatangkan seorang profesional di bidangnya, yaitu Bapak Irwan S. Kom. lulusan  manajemen  informatika,  Institut  Pertanian  Bogor  (IPB)  yang  ahli  dalam  bidang operating system ,  programming,  database,  online  meeting  Apps  dan  broadcast.  Sebelum  acara  kegiatan berlangsung, dua minggu sebelum kegiatan informasi kegiatan disebarkan ke masyarakat melalui media online seperti Whatsapp group facebook luas guna menjaring peserta pelatihan, sesuai Gambar 2 . Masyarakat yang hendak mengikuti pelatihan ini mendaftarkan dirinya melalui google form yang telah  di  format dan di  sediakan  oleh  tim  panitia.  Seminggu  sebelum  kegiatan diketahui terjaring  31 peserta sudah mendaftarkan dirinya melalui google form melebihi kuota target yang telah ditetapkan tim panitia yaitu 30 peserta saja, sesuai tampilan pada Gambar 3 .
Gambar 3. Google form pendaftaran peserta pelatihan
Acara dimulai dengan pembukaan yang di laksanakan dilapangan bulu tangkis RW 12 pukul 09.00 pagi hari, Ketua RW dan struktural jurusan Administrasi Bisnis menyampaikan sambutan ke peserta dan di buka acara pelatihan oleh ketua jurusan Administrasi Bisnis. Gambar 4 foto bersama tim panitia dan struktur jurusan Administrasi Bisnis dari PNJ.
Gambar 4. Tim panitia dan struktural jurusan dan pejabat lingkungan RW
Selanjutnya acara berpindah tempat ke ruangan pelatihan, sebelum masuk kemateri pelatihan para peserta di suguhi coffe break selama 30 menit, pelatihan yang berlangsung kurang lebih 8 jam ini dibagi menjadi 3 sesi inti. Dimana sesi pertama membahas materi umum seperti Berdagang di Era Digital yang disampaikan oleh Ibu Hafniza Amir, S.Sos., M.Si. Berlanjut pada sesi kedua, topik pembahasan lebih terfokus pada Motivasi terkait Berdagang yang disampaikan oleh Ibu Dr. Eva Zulva N,S.Si, MM. Lalu, terakhir  pada  sesi  ketiga,  para  peserta  pelatihan  diberikan  waktu  untuk  mencoba  membuat  akun
marketplace, Gambar  5 pemaparan  materi  perihal  pemanfaatan  media  online,  seperti  WhatsApp Business, Tokopedia, dan Shopee yang dipandu oleh Bapak Irwan, S.Kom.
Gambar 5. Praktisi IT mengajar proses pembuatan akun di media online
Kegiatan pelatihan ini berjalan dengan lancar dan tertib dari awal kegiatan hingga akhir acara, para peserta  selama  pelatihan  sangat  antusias  menyimak  materi  pelatihan  dan  proaktif  dalam  praktek pembuatan  warung  online.  Tepat  pukul  17.45  kegiatan  pelatihan  selesai  diakhiri  dengan  pembagian sertifikat kepada seluruh peserta dan ditutup secara resmi oleh ketua tim panitia [12] .
Dalam  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat,  tim  pengabdian  tidak  lepas  dari  berbagai kendala. Setiap kendala yang dihadapi dapat diatasi dengan berbagai strategi yang cukup baik sesuai dengan penjelasan Tabel 1 . Strategi pelatihan dalam melaksanakan pengabdian masyarakat ini adalah selalu menjaga komunikasi serta berkonsultasi dengan mentor dan coach [13][14] . Kegiatan dipilih yang dianggap  aman  dilakukan  selama  masa  pandemi  dengan  selalu  memperhatikan  protokol  kesehatan. Kegiatan juga lebih ditekankan pada aktivitas yang sebagian besar dapat dilaksanakan mandiri dengan memanfaatkan berbagai teknologi sehingga meminimalisir adanya kontak dengan orang banyak [15] . Meskipun begitu, output yang dihasilkan tepat sasaran dan mampu mengatasi permasalahan yang ada sesuai dengan Tabel 2 .
Tabel 1. Kendala dan cara mengatasi masalahnya No Kendala Strategi Mengatasinya 1 Pembatasan  Aktivitas  untuk  menjaga prokol kesehatan Membatasi Peserta yang mengikuti pelatihan 2 Peserta  terdaftar  terkendala  dengan kehadiran tepat waktu Mengadakan  pelatihan  dengan  metode  hybrid  yaitu dengan luring dan daring melalui zoom 3 Terbatasnya waktu pelaksanaan kegiataan Di buat WA group antara peserta dan pemateri sebagai media mentoring lanjutan dalam pelaksanaan Tabel 2. Indikator kinerja pengabdian kepada masyarakat No Kategori Jenis Luaran Sub Kategori Indikator Capaian 1 Mitra Non Produktif Kawasan/lingkungannya semakin baik ✓ Kelembagaannya semakin baik ✓ Manajemennya meningkat ✓ Pengetahuannya meningkat ✓ Keterampilannya meningkat ✓ Pendapatannya meningkat ✓ Pelayanannya meningkat ✓ 2 Mitra Produktif Pengetahuannya meningkat ✓ Ekonomi Keterampilannya meningkat ✓
202 Hafniza amir, Eva Zulfa Nailufar, Mawarta Onida Sinaga
Pelatihan pemanfaatan media online sebagai sarana pemasaran bagi usaha mikro dimasa pandemi di kota depok
Kualitas produknya meningkat ✓ Jumlah produknya meningkat ✓ Berhasil melakukan pemasaran ✓ Jumlah omsetnya meningkat ✓
Dari kuisioner yang disampaikan ke peserta, dari total 30 peserta yang mengisi kuisioner puas dan sangat puas. Gambar 6 peserta senang dan sangat puas mengikuti pelatihan, dan menambah wawasan dalam pemasaran secara online.
Gambar 6. Kepuasan peserta dalam mengikuti pelatihan

## 3.2 Pembahasan
Berdasarkan  pemaparan  materi  yang  di  sampaikan  oleh  pemateri,  dimana  matari  pelatihan membantu memberikan solusi dalam pemasaran online. Antusias peserta dalam kegiatan ini didukung oleh  aparat  lingkungan  ditingkat  RW,  agar  masyarakat  memahami  pengelola  usaha  berbasis  online. Diharapkan kedepannya pelatihan ini sering dilakukan terjadwal dan sesuai kebutuhan di masyarakat.

## 4. SIMPULAN
Dari  pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  telah  dilakukan  oleh  tim  pengabdian Politeknik Negeri Jakarta. Dimana kegiatan berjalan sesuai dengan rencana, dan dari hasil  pengabdian peserta  yang  hadir  sangat  puas  dengan  kegiatan  pelatihan.  Dari  30  peserta  secara  umum  sudah mempunyai  usaha  skala  kecil  maupun  menengah.  Dengan  materi  yang  disampaikan  menambah wawasan perihal pemasaran produk melalui media online, seperti whatsapp, instagram, facebook, dll. Kendala yang selama ini dialami oleh peserta minimnya pembelajaran secara langsung ke semua pelaku UMKM.  30  peserta  yang  hadir  dalam  kuesioner  perihal  peserta  memahami  pemasaran  online  yang mengisi sangat puas ada 25 peserta. Disini peserta benar-benar memahami tentang pemasaran online

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1] MA  Pahmi,  AFM  Ayob,  and  G  Suprayitno,  “Review:  Dampak  Disrupsi  ICT  dan  Covid  19 terhadap  Perubahan  Perilaku  Konsumen  dan  Digital  E-Commerce  di  Indonesia,” JENIUS    J. Terap. Tek. Ind. , vol. 3, no. 1, pp. 22–32, 2022, doi: 10.37373/jenius.v3i1.234.
[2] I. W. R. Junaedi, I. G. Bagus Rai Utama, and D. Waruwu, “PKM PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING DALAM PEMBANGUNAN DESA CATUR KINTAMANI MENGWI,” Pros. Konf.  Nas.  Pengabdi.  Kpd.  Masy.  dan  Corp.  Soc.  Responsib. ,  vol.  4,  2021,  doi: 10.37695/pkmcsr.v4i0.1243.
[3] H. Iskandar, R. M. Ritonga, R. F. Marta, S. Supina, and J. Kurniawan, “Peningkatan sumber daya  manusia  dan  optimalisasi  promosi  desa  pabuaran  menjadi  destinasi  wisata  religi,” J. Community Dev. Soc. , vol. 2, no. 1, 2020, doi: 10.25139/cds.v2i1.2498.
[4] R.  Jati  Saputro  and  H.  Amir, “Tingkat  Adopsi  Penggunaan  E-Commerce  Oleh  UMKM  Pada Masa Pandemi di Kota Depok,” vol. 03, no. 1, pp. 1–7, 2022.
28 3 5 26 2 27 25 4 0 5 10 15 20 25 30 Manfaat pelatihan buat peserta
Menambah wawasan bagi peserta Peserta memahami pemasaran online Pemateri berpengalaman Puas Sangat puas
[5] Sumardiono,  “LINGKUNGAN  EKSTERNAL  BISNIS  DALAM  PERENCANAAN STRATEGIS  SISTEM  INFORMASI  PADA  PERUSAHAAN  KERUPUK  DI  KABUPATEN INDRAMAYU,” BEMAS J. Bermasyarakat , vol. 1, no. 1, 2020, doi: 10.37373/bemas.v1i1.39.
[6] Y. Elanda and A. Alie, “STRATEGI MASYARAKAT NELAYAN DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN SUBSISTENNYA DI DESA WISATA PASIR PUTIH DALEGAN GRESIK,” J. Urban Sociol. , vol. 3, no. 2, 2021, doi: 10.30742/jus.v3i2.1234.
[7] A. Wilarso, Domodite, I. N. Saputri, and H. S. L. Pahmi, M Ali, “Assistance in the Production of Cracker Snacks in the Cileungsi Area,” vol. 18, no. 2, pp. 36–47, 2021.
[8] Munawaroh,  A.  Suhendi,  Putri,  B.  Safitri,  A.  Nadiyah,  and  S.  Mulyadi,  “Pkm  Pengenalan Pentingnya Peran Digital Dalam Mengenalkan Wisata Budaya Dan Wisata Religi Kasunyatan Banten,” JIPAM J. Ilm. Pengabdi. Kpd. Masy. , vol. 2, no. 1, pp. 1–60, 2022.
[9] Maryatun  and  Aulia  Uswatun  Khasanah, “Inovasi Produk  untuk Peningkatan  Ekonomi  di  Era Pandemi bagi Kelompok Usaha Bersama Kader Kesehatan,” BEMAS J. Bermasyarakat , vol. 2, no. 2, 2021, doi: 10.37373/bemas.v2i2.166.
[10] S. Rizal and E. Zulfa, “Evaluasi Kegiatan Program Kemitraan Dan Bina Lingkungan (Pkbl) Bank Mandiri,” Epigram , vol. 4, no. 2, pp. 61–67, 2012, [Online]. Available: http://jurnal.pnj.ac.id/index.php/epigram/article/view/48.
[11] M  Ali  Pahmi,  Ahmad  Maulana,  Mansyur  Sidik,  and  Rizki  Maulana,  “PERSEPSI  GAP KUALITAS DAN PENGEMBANGAN PRODUK PADA INDUSTRI BERBASIS KEDELAI DI UMKM TAHU CILEUNGSI,” TEKNOSAINS  J. Sains, Teknol. dan Inform. , vol. 7, no. 2, 2020, doi: 10.37373/tekno.v7i2.12.
[12] A. Surya, F. Azharul, W. Wilarso, M. Idris, Y. Z. Azziqi, and I. H. Retno, “Improving High School and Vocational School Teachers in Writing Skill,” J. Dedik. , vol. 17, no. 1, p. 64, 2020, doi: 10.22219/dedikasi.v17i1.12021.
[13] Yanti Anggraini, R. Dewi Mutia, Rizky Wahyu Hadiyana, and Djoko Subali, “Pendampingan Kewirausahaan Berbasis Digital Dan Penggunaan Bahasa Inggris Untuk Pelaku Usaha Pemula,” BEMAS J. Bermasyarakat , vol. 2, no. 1, 2021, doi: 10.37373/bemas.v2i1.127.
[14] Muhammad  Ilham  Alhabsyie,  Awang  Surya,  Aswin  Domodite,  and  Wilarso,  “OLAHAN PISANG ULI MENJADI PISANG CRISPY,” BEMAS  J. Bermasyarakat ,  vol. 1, no.  1, 2020, doi: 10.37373/bemas.v1i1.40.
[15] Irwan  Idrus  and  Arfianty,  “PEMBERDAYAAN  UMKM  MELALUI  PROGRAM PENDAMPINGAN PEMASARAN USAHA TERNAK SAPI DI DESA BULO KECAMATAN PANCA RIJANG KABUPATEN SIDRAP,” BEMAS J. Bermasyarakat , vol. 1, no. 2, 2021, doi: 10.37373/bemas.v1i2.86.