## STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENJUALAN BENQ INTERACTIVE FLAT PANEL
Mike Avelinus Thendry Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara mikeavelinus@gmail.com

## Dr Anas Lutfi

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Abstract  : Technological  developments  currently  occur  in  several  fields  such  as technological  developments  in  the  field  of  presentation.  The  latest  presentation  technology today  is  by using  interactive  flat panel where with this technology can provide a  very good experience  to  its  users.  The  purpose  of  the  research  is  to  obtain  a  description  of  marketing strategic steps that  should be done by PT Datascrip  in an effort to  increase sales  from Benq interactive flat panel and assess the extent to which the effectiveness of marketing strategies applied. The method used in this research  is by qualitative descriptive  method and by doing SWOT analysis (EFE and IFE matrix). The results of the EFE and IFE matrix analysis show that  BenQ  interactive  flat  panel  products  in  overcoming  threats  are  above  average  or  show that BenQ interactive flat panel products have the ability to reach existing opportunities and internal management of PT Datascrip has strong enough capital to compete with competitors. The  conclusion  of  this  research  is  marketing  strategy  that  can  be  done  that  is  market development strategy, market penetration, and product development.
Keywords : market development strategy, market penetration, product development,interactive flat panel, swot analysis

## PENDAHULUAN
Di zaman  yang semakin  modern  ini, banyak sekali teknologi  yang telah berkembang yang  membuat  manusia  semakin  mudah untuk melakukan  apapun. Perkembangan teknologi ini  terjadi  dibeberapa  bidang  yakni  salah  satu  nya  adalah  teknologi  dibidang  presentasi. Sekarang  ini,  teknologi  semakin  canggih,  dan  membuat  presentasi  menjadi  lebih  menarik. Terbaru,  terdapat  teknologi  presentasi  dengan  menggunakan interactive  flat  panel dimana dengan teknologi ini dapat memberikan pengalaman yang sangat baik terhadap penggunanya. pengganti papan tulis, proyektor, papan tulis interaktif dan lainnya.
Pada  penelitian  kali  ini,  penulis  akan  mengerucutkan  pada  merek  BENQ interactive flat  panel ,  yang  mana  mempunyai  banyak  sekali  kompetitor  yang  bermain  di  Indonesia seperti smarboard,  mondopad  infocus,  viewsonic, dll.  Penjualan  dari  BenQ interactive  flat panel masih  tergolong  biasa-biasa  saja  dari  tahun  2015-2016  .  dibandingkan  dengan  brand lain.  Oleh  karena  itu,  strategi    dalam  menjalankan  suatu  usaha  agar  bisa  bersaing  dengan kompetitor  bahkan  melebihi  sangat  penting  dan  akan  menjadi  suatu  tolak  ukur  yang  utama agar  usaha  penjualan  produk  ini  dapat  berkembang  menjadi  lebih  besar  dan  dapat  dikenal oleh  masyarakat  luas.  Oleh  karena  itu,  tentu  banyak  sekali  strategi-strategi  yang  harus direncanakan  dan  dijalankan  agar  usaha  penjualan  BENQ interactive  flat  panel ini  dapat menjadi lebih berkembang
Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah memperoleh gambaran langkah-langkah strategis pemasaran yang sebaiknya dilakukan oleh PT Datascrip dalam upaya meningkatkan penjualan dari Benq interactive flat panel.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Strategi Pemasaran bertujuan untuk mengetahui kelompok konsumen eksternal organisasi  dimana  didalamnya  terdapat  segmen  pasar  yaitu  sub  kelompok  pembeli  dalam pasar.  Kebutuhan  dan  keinginan  pembeli  serta  tanggapan  terhadap  usaha-usaha  pemasaran sebuah segmen hampir sama dan berbeda diantara segmen.
Konsep  pemasaran bukan  hanya  sekedar  produk  dimana  produk  dibuat  lalu  dijual,  namun harus  berfokus  kepada customer, dapat  merasakan  apa  yang customer rasakan  dan memberikan respon yang tepat. Konsep pemasaran bukanlah sekedar mencari customer baru, namun  juga  memelihara customer yang ada. Kunci dari konsep pemasaran adalah  mencapai tujuan  organisasi  dengan  menjadi  lebih  efektif  dibandingkan  dengan  kompetitor  melalui value yang diciptakan, disampaikan, dan dikomunikasikan kepada target market
Analisis  Lingkungan  Eksternal  dan  Internal, Faktor-faktor  lingkungan  eksternal  disebut juga  lingkungan  “jauh”  yaitu  meliputi  faktor-faktor  ekonomi,  sosial,  politik,  dan  teknologi. Lingkungan  internal  lebih  bersifat pada lingkungan  intern perusahaan  yang berupa kekuatan dan kelemahan dari tiap-tiap divisi seperti produksi, pemasaran, sumber daya manusia ( SDM ),  operasi  dan  keuangan.  Analisis  pada  lingkungan  internal  dilakukan  dalam  upaya  untuk mencari  keunggulan-keunggulan  yang  dimiliki  oleh  suatu  perusahaan  yang  dapat  dipakai untuk membedakan diri dari pesaing ( differentiation ).

## Segmentasi, Targeting, Positioning ( STP )
- Segmentasi, dengan  melaksanakan  segmentasi  pasar,  kegiatan  pemasaran  dapat dilakukan  lebih  terarah  dan  sumber  daya  yang  dimiliki  perusahaan  dapat  digunakan secara  lebih  efektif  dan  efisien  dalam  rangka  memberikan  kepuasan  bagi  konsumen. Selain  itu  perusahaan  dapat  melakukan  program-program  pemasaran  yang  terpisah untuk  memenuhi  kebutuhan  khas  masing-masing  segmen.  Ada  beberapa  variabel segmentasi yakni : geografis, demografis, psikografis, dan perilaku.
- Targeting, setelah pasar dibagi-bagi dalam segmen-segmen, amkan perusahaan harus memutuskan suatu strategi target pasar.
- Positioning, penentuan  posisi  pasar  menunjukan  bagaimana  suatu  produk  dapat dibedakan dari para pesaingnya.
Bauran Pemasaran adalah sejumlah alat-alat pemasaran  yang digunakan perusahaan untuk meyakinkan  obyek  pemasaran  atau  target  pasar  yang  dituju.  Dalam  komunikasi  pemasaran ada  beberapa  elemen  yang  dipadukan  yang  terwujud  dalam  bauran  komunikasi  pemasaran terpadu,  yaitu  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  Dalam marketing  mix perusahaan  jasa khususnya,  ada  unsur-unsur  atau  elemen  yang  menjadi  dasar  pertimbangan  pengambilan keputusan dalam pembuatan strategi komunikasi pemasaran, yaitu 4P ditambah 3P : product, price,  place,  promotion,  people,  process, dan physical  evidence. Dalam  penelitian  ini dikarenakan mengenai produk maka hanya digunakan 4P .

## METODOLOGI PENELITIAN
Pengumpulan  data  pada  tesis  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif,  keadaan dimana  dilakukan  pengamatan  secara  langsung  melalui  tindakan  observasi  lingkungan dengan  melakukan  pengamatan  terhadap  lingkungan  pasar  mengenai  perkembangan  usaha BenQ interactive flat panel dan berdasarkan dengan fakta-fakta yang ada disertai interpretasi keadaan  usaha  yang  sebenarnya.  Sumber  data  yang  diperoleh  yakni  data  primer,  dan  data sekunder
Metode  penelitian  yang  penulis  gunakan  adalah  analisis  SWOT.  Analisis  SWOT digunakan untuk merumuskan strategi pemasaran berdasarkan kekuatan, kelemahan, peluang dan  ancaman  Benq interactive flat  panel . Tahap  analisis  dilakukan  dengan  membuat  matrik IFAS  ( Internal  Strategy  Factors  Analyis  Summary )  berdasarkan  kekuatan  dan  kelemahan yang  dimiliki  oleh  perusahaan  dan  matrik  EFAS  ( Eksternal  Strategy  Factors  Analyis Summary ) berdasarkan peluang dan ancaman yang dihadapi oleh perusahaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
- Analisis SWOT
o Matriks EFE ( External Factor Evaluation ) No Keterangan Bobot Rating  Total Opportunities 1 Pengadaan kebutuhan monitor di pemerintahan setiap tahun terus meningkat  dari  sisi  anggaran  maupun total proyek 0.3 4 1.2 2 Bekerja  sama  dengan  dengan  sistem integrator 0.25 3 0.75 3 Sekolah  internasional  merupakan  salah satu target penjualan yang cukup besar di Indonesia 0.1 2 0.2 Threats 1 Kompetitor  dengan  produk  yang  sejenis menawarkan  harga  yang  lebih  murah dengan fitur standar 0.15 3 0.45 2 Banyak  perusahaan  berlomba  untuk mencari produk sejenis untuk diperjualbelikan  di  pasar  Indonesia seperti produk buatan negara China 0.1 2 0.2 3 Produk  substitusi  yang  masih  menjadi solusi yang lebih murah 0.1 2 0.2 Total 1 3 Hasil :
Total perkalian antara bobot dengan rating yang menunjukkan angka 3 dapat diartikan sebagai  kemampuan  produk  BenQ interactive  flat  panel dalam  mengatasi  ancaman berada  diatas  rata-rata  atau  menunjukan  bahwa  produk  BenQ interactive  flat  panel memiliki kemampuan untuk meraih kesempatan yang ada.
o Matriks IFE ( Internal Factor Evaluation ) No Keterangan Bobot Rating Total Strengths 1 Fitur yang unggul dibandingkan dengan kompetitor lain 0.2 4 0.4 2 Mempunyai kualitas layar yang bagus. 0.03 2 0.06 3 Mempunyai  harga  yang  kompetitif jika dibandingkan dengan para kompetitor. 0.1 3 0.45 4 PT Datascrip mempunyai infrastruktur yang  mendukung  serta  tersertifikasi dengan baik 0.2 3 0.6 5 PT  Datascrip  mempunyai  layanan purna  jual  untuk  setiap  produk  yang diperjualbelikan 0.1 3 0.3 6 PT Datascrip mempunyai jumlah sales yang cukup banyak 0.07 3 0.21 Weaknesses
1 Jalur penjualan untuk BenQ interactive  flat  panel masih  kurang banyak 0.15 2 0.3 2 Tim  sales  yang  tidak  fokus  dalam menjual  produk  BenQ  interactive  flat panel 0.1 3 0.3 3 Produk  BenQ interactive  flat  panel belum  melakukan  kegiatan branding yang gencar 0.05 2 0.1 Total 1 2.72
Hasil :
Total  perkalian  antara  bobot  dengan  rating  yang  menunjukkan  angka  2.72  dapat diartikan  bahwa  internal  manajemen  PT  Datascrip  cukup  kuat.  Walaupun  adanya kelemahan-kelemahan, perusahaan harus terus melakukan berbagai macam perbaikan dan mengembangkan kekuatan yang dimiliki.
- Matching Stage
EFE  Matriks  dan  IFE  Matriks  yang  sudah  dijelaskan  pada  subbab  sebelumnya  akan menghasilkan  matriks  gabungan  IE  Matriks  yang  dapat  menentukan  posisi perusahaan. Berikut merupakan matriks gabungan nya :
IE  Matriks  diataas  menunjukan  bahwa  PT  Datascrip  (  BenQ  )  berada  di  kuadran  II, dengan nilai EFE 3.0 dan IFE 2,72 yang berarti PT Datascrip ( BenQ ) berada dalam posisi Grow and Build. Posisi grow and build menunjukan bahwa posisi eksternal dan internal  yang  kuat.  Strategi  pemasaran  yang  biasa  dilakukan  pada  posisi  seperti  ini yakni strategi market development, market penetration, dan product development. Hal ini  akan  menjadi  dasar  bagi  penulis  dalam  mendapatkan  strategi  yang  tepat  pada analisis selanjutnya.
- Segmenting, Targeting, dan Positioning
o Segmentasi
 Segmentasi  Berdasarkan  Geografis,  91%  penjualan  dari  BenQ interactive flat panel berasal dari daerah pulau Jawa, namun jika lebih dispesifik lagi maka di daerah Jabodetabek.
 Segmentasi  Berdasarkan  Demografis,  Kalangan  eksekutif  manajemen dalam suatu perusahaan seperti direktur atau yang setara.
 Segmentasi  Berdasarkan  Psikografis,  Produk  BenQ interactive  flat panel banyak  digunakan  oleh  pimpinan  (  perusahaan  maupun pemerintahan ) yang memiliki gaya hidup yang simple dan mewah
o Targeting, target utama dari produk BenQ interactive flat panel ini adalah dari segmen pemerintahan
o Positioning, Produk dengan teknologi smart eye care dan anti-bakteria
- Analisis Bauran Pemasaran B auran  pemasaran  terdiri  dari  produk, price, promosi,  dan place yang  saling bersinergi  antara  satu  dan  lainnya.  Oleh  karena  itu,  maka  disusunlah  bauran pemasaran sebagai berikut :
o Product, produk BenQ interactive flat panel mempunyai beberapa keunggulan dibanding  dengan  kompetitor  sejenis  seperti  mempunyai  fitur  InstaQShare dimana  fitur  ini  berfungsi  sebagai  perangkat  lunak  yang  dirancang  untuk presentasi  dan    kolaborasi  nirkabel  (  dupilkasi  konten  ke  beberapa device sebanyak  16 device )    yang  lancar  selama  melakukan  kegiatan  presentasi dengan    kelancaran streaming dokumen  visual  dan  audio,  dan  video berkualitas 4K. BenQ interactive flat panel juga mempunyai fitur EZWrite 4.0 yang  merupakan  aplikasi  papan  tulis  yang  dirancang  untuk  memfasilitasi
pembelajaran  /  presentasi  menjadi  lebih  interaktif  seperti  mengilustrasikan gagasan,  merekam  catatan,  diskusi,  mengirimkan  hasil  diskusi  via  email, QRcode, dan langsung di print via wifi.
o Price, harga  untuk  BenQ interactive  flat  panel berdasarkan  observasi  yang dilakukan  dibandingkan  dengan  kompetitor  masih  diharga  yang  kompetitif. Perbandingan harga ini bisa dilihat ditabel dibawah ini.
Tipe Ukuran Harga ( dalam rupiah ) BenQ Viewsonic Infocus Smartboard 55" 52,000,000 52,000,000 - - 65" 74,000,000 71,955,000 370,000,000 216,650,000 70" 104,000,000 - - 307,930,000 75" 123,000,000 129,500,000 - - 86" 182,000,000 231,000,000 - 432,950,000
Berdasarkan  dari  tabel  perbandingan  harga,  bisa  dilihat  bahwa  harga  dari BenQ interactive flat panel masih  ada posisi  harga  yang  normal. Namun  jika mengacu pada market share seperti pada penjelasan sebelum nya dimana jika dibandingkan  dengan  penjualan  produk  Infocus  dan  brand  Smartboard  yang mempuyai  harga  yang  lebih  tinggi  namun  penjualannya  lebih  besar.  Hal  ini sangat jauh jika dibandingkan dengan produk BenQ interactive flat panel yang harga  lebih  murah  namun  penjualan  masih  kalah  dibandingkan  produk Infocus.  Maka  dari  itu,  banyak  aspek  yang  mempengaruhi  dari  anomali  ini yakni  tim  sales  produk  Infocus  dan  Smartboard  yang  fokus,  tim  sales  yang mempunyai  banyak  jalur  penjualan,  benefit  dari  produk  yang  lebih  menarik dan lainnya.
o Promotion, kegiatan  promosi  yang  dilakukan  oleh  tim  PT  Datascrip  dalam memperkenalkan  produk  BenQ interactive  flat  panel yakni  dengan  membuat email  mengenai  penjelasan  produk  , study  case yang  dikirimkan  kepada seluruh pelanggan PT Datascrip maupun partner agar mereka selalu ingat jika PT Datascrip menjual BenQ interactive flat panel . Kegiatan promosi lain juga dilakukan  berupa  acara-acara  yang  mengundang  partner  dalam  sebuah  acara gathering serta  mengadakan  seminar  untuk  pemerintahan  dibeberapa  daerah diluar Jakarta  ( Pulau Sumatera, Kalimantan, Sulawesi )
o Place , jalur distribusi untuk produk BenQ interactive flat panel saat ini masih langsung kepada pelanggan ( end user )

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Beberapa  kesimpulan  mengenai  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  dalam  rangkan meningkatkan penjualan dari produk ini, yakni :
1. Segmentasi  yang  dilakukan  masih  terfokus  kepada  daerah  pulau  Jawa  khususnya Jabodetabek,  dimana  seperti  pada  penjelasan  sebelumnya  seluruh  pusat  perkantoran maupun pemerintahan terdapat di geografis ini serta masih didominasi digunakan oleh para pimpinan ( baik di perusahaan swasta maupun pemerintahan )
2. Targeting  yang  dilakukan  sejauh  ini  masih  kepada  segmen  pemerintahan  karena memiliki dana yang lebih banyak.
3. Positioning  untuk  produk  BenQ interactive  flat  panel yakni  produk  yang  memiliki teknologi smart eye care dan anti bakteria yang aman untuk penggunanya.
4. Produk  BenQ interactive  flat  panel adalah  produk  yang  unggul  dari  segi  fitur  yang lebih lengkap seperti dilengkapi dengan fitur InstaQshare ( fitur mirroring ) yang telah beresolusi  4K,  fitur  EZWrite  4.0  yang  memungkinkan  pembawa  presentasi  dapat merekam semua penjelasan baik tulisan maupun suara serta memiliki sertifikat resmi untuk teknologi smart eye care dan anti-bakteria.
5. Harga  dari  produk  BenQ interactive  flat  panel masih  tergolong  kompetitif  jika dibandingkan dengan produk kompetitor.
6. Kegiatan promosi  yang dilakukan PT Datascrip untuk memperkenalkan sudah cukup baik seperti melakukan roadshow ke beberapa wilayah / kota besar di Indonesia,
7. Distribusi  produk  yang  dilakukan  oleh  tim  penjualan  dari  PT  Datascrip  sejauh  ini yakni  masih  langsung  kepada end  user yang  mana  hal  ini  tentunya  sangat  terbatas dikarenakan sumber daya manusia

## Saran
Berdasarkan  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  terdapat  beberapa  rekomendasi  strategi sebagai  masukan  dan  bahan  pertimbangan  bagi  perusahaan  PT  Datascrip  dalam  menjual produk BenQ interactive flat panel yakni
1. Penulis menyarankan agar PT Datascrip juga dapat memperluas segmentasi geografis dengan memanfaatkan kantor cabang yang dimiliki oleh PT Datascrip di 11 kota yang ada di seluruh Indonesia.
2. Penulis  menyarankan  targeting  dikembangkan  seperti  ke  perusahaan  swasta  yang sudah  multinasional  maupun  cabang  dari  luar  negeri,  serta  sekolah-sekolah  dan universitas yang mempunyai standar internasional
3. Penulis  menyarankan  produk  BenQ interactive  flat  panel harus  melakukan pengembangan produk terutama dari sisi software agar semakin menambah nilai jual dari produk ini
4. Kegiatan  promosi  untuk  memperkenalkan  produk  BenQ interactive  flat  panel perlu dikembangkan dengan memanfaatkan media online atau digital.
5. Proses  distribusi  produk  BenQ interactive  flat  panel perlu  dikembangkan  dengan memanfaatkan partner yang berkomitmen untuk menjual produk ini.

## DAFTAR PUSTAKA BUKU
Aaker, David. A. (1992). Strategic Market Management : Third Edition . Canada: John Wiley & Sons, Inc.
Alma, H. Buchari. (2003). Pemasaran Stratejik Jasa Pendidikan . Bandung: Alfabeta. Armstrong, Gary dan Kotler. Philip (2000). Dasar-Dasar Pemasaran (Jilid 2), Jakarta : PT. Prehalindo, h.5-37.
Bearden, William O., Ingram, Thomas N., & La Forge, Raymond W. Marketing: Principles and Perspectives:Fifth Edition. McGraw-Hill, Inc. Basrowi dan Sudikin. (2002). Metode Penelitian Kualitatif Persepektif Mikro. Surabaya: Ihsan Cendikia.
Boyd  JR,  Harper  W.,  Orville  C.  Walker  JR,  &  Jean-Claude  Larreche  (1998), Marketing Management:  A  Strategic  Approach  With  A  Global  Orientation ,  Irwin  McGraww- Hill, International Edition.
Chandra, Gregorius. (2002). Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Cravens,  David  W.  (2000). Strategic  Marketing:  Sixth  Edition. USA:  McGraw-Hill Companies, Inc.
Daft,  L.Richard  and  Marcic,  Dorothy  (2009). Understanding  Management ,  Mason-Ohio  : South-Western Cengage Learning.
David,  R.Fred  (1991). Concept  of  Strategic  Management (4 th ed.),  Mac  Millan  Publishing Company.
David,  R.Fred  (2006).  Strategic  Management  : Concept  and  cases (10 th ed.),  New  Jersey  :
Pearson Education – Prentice Hall.
Guiltinan,  P.  Joseph  and  Paul  W.  Gordon  (1992), Strategi  dan  Program  Manajemen Pemasara n (2th ed.), Jakarta: Penerbit Erlangga. Hax,  Arnold  C.  And  Nicholas  S.  Majluf  (1991).  The Strategy  Concept  and  Process,  A Pragmatic Approach , Prentice Hall Inc. Hill, Charles WL, & Jones, Gareth R. (1998). Strategic Management an Integrated Approach
(4 th ed.), New York, Houghton Mifflin Company Hill,  A.  Michael,  Ireland  R.  Duane,  Hoskisson  E.  Robert  (1998). Strategic  Management Competitiveness and Globalization , St.Paul, West Publisting Company. Jauch,  R.Lawrence  and  Gluech,  F.  Wiliam,  (1998). Business  Policy  and  Strategic Management (5 th ed.), New York: McGraw-Hill
Kotler, Philip (1996). Marketing Management:Ninth Edition. USA: Prentice Hall,Inc. Mintzberg, Henry., Quinn, James B., Voyer, John. (1995). The Strategy Process: Collegiate Edition. USA: Pretince-Hall, Inc. Nasution, S.(2003). Metode Reseacrh ( Penelitian Ilmiah) . Jakarta: PT Bumi Aksara Pearce II, John A, and Richard B. Robinson, JR (2000). Strategic Management: Formulation, Implementation and Control (7 th ed.), Irwin McGraw-Hill
Porter, Michael E (1980). Competitive Strategy, Technic for Analyzing Indexs & Competitors , The Free Press.
Stauble, Vermon R. (2000). Marketing Strategy: A Global Perspective. USA: Harcourt, Inc. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (1991). Fundamentals of Marketing: Ninth Edition. USA: McGraw-Hill, Inc.

## INTERNET
https://sirup.lkpp.go.id/sirup
.