## JURNAL ILMIAH PEREKAM DAN INFORMASI KESEHATAN IMELDA
Vol.9 No.1, Februari 2024, pp. 49-54 ISSN: 2597-7156 (Online), 2502-7786 (Print) http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI
 49

## Tinjauan Karakteristik Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Pelayanan Di UPT Puskesmas Kedai Durian Tahun 2022
Puput Melati Hutauruk 1 , Abdul Malik Ritonga 2 , Yasrius Nazara 3
1,3 Program Studi D-IV Manajemen Informasi Kesehatan  Universitas Imelda Medan, Indonesia
2 Program Studi D-III Perekam dan Informasi Kesehatan, Universitas Imelda Medan, Indonesia
Article Info
ABSTRACT Article history: Received Apr 11, 2023 Revised Feb 20, 2024 Accepted Feb 26, 2024 To  manage  a  medical  records  unit  and  produce  quality  health information,  adequate  resource  support  is  needed,  including  human resources,  facilities  and  infrastructure.  The  aim  of  this  research  is  to determine the management of human resources in the medical records unit  in  improving  the  efficiency  and  effectiveness  of  services  at  the UPT  Puskesmas  Kedai  Durian.  This  research  uses  a  descriptive qualitative  research  type  with  a  cross  sectional  approach  where  data collection  was  carried  out  by  interviews  in  September  2022  with employees  of  the  medical  records  unit  at  the  Toko  Durian  Health Center, Medan City with the number of officers in the medical records unit being 4 people, including 1 D3 medical records person, 1 person D3  nursing,  1  person  D4  midwifery,  and  1  person  S1  nursing.  Based on  research  results,  in  managing  human  resources  in  the  medical records unit to improve the efficiency and effectiveness of services at the  UPT  Puskesmas  Kedai  Durian,  the  majority  of  employees  in  the medical  records  unit  do  not  have  a  medical  records  background  and have  never  attended  previous  training.  In  conclusion,  the  UPT  of  the Kedai  Durian  Health  Center  in  Medan  City  is  still  not  efficient  and effective in providing services in the Medical Records Unit.
Keywords: Human Resources Medical Records Unit
Efficiency and Effectiveness
This is an open access article under the CC BY-SA license.

## Corresponding Author:
Puput Melati Hutauruk Program Studi D-IV Manajemen Informasi Kesehatan, Universitas Imelda Medan,
Jl.Bilal No.52 Kelurahan Pulo Brayan Darat I Kecamatan Medan Timur, Medan-Sumatera Utara. Email: puputmelati.pm71@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Menurut  PERMENKES  RI  No.  43  Tahun  2019  menjelaskan  bahwa  Pusat Kesehatan  Masyarakat  (Puskesmas)  adalah  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan upaya  kesehatan  masyarakat  dan  upaya  kesehatan  perseorangan  tingkat  pertama,  dengan mengutamakan  upaya  promosi  dan  mencegah  untuk  mencapai  derajat  kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di bidang pekerjaan puskesmas [1].
Salah  satu  bentuk  pelayanan  kesehatan  yang  menunjang  tercapainya  derajat kesehatan  adalah  Pusat  Kesehatan  Masyarakat  (Puskesmas).  Dalam  kegiatan  pelayanan kesehatan  dapat  tergolong  mulai  dari  tingkat  Pusat  Kesehatan  Masyarakat,  Rumah  Sakit
50
Pemerintah/swasta, klinik dan lembaga pelayanan kesehatan lainnya supaya konstribusinya lebih optimal dan maksimal.
Menurut Permenkes Nomor 33 Tahun 2015 Tentang SDM yang sehat adalah orang yang termotivasi dalam bekerja dibidang kesehatan, baik yang memiliki pendidikan formal kesehatan,  maupun  tidak  yang  untuk  jenis  tertentu  memerlukan  kewenangan  dalam melakukan upaya kesehatan [2].
Sumber daya manusia di unit rekam medis dan informasi kesehatan merupakan hal yang sangat penting yang perlu dilakukan secara tepat sehingga mengkaji keadaan sumber daya  manusia  untuk  memastikan  jenis,  jumlah  dan  kualitas  dengan  keterampilan  yang tepat,  akan  tersedia  pada  saat  mereka  butuhkan.  Untuk  mengelola  unit  rekam  medis  dan menghasilkan informasi kesehatan yang bermutu memerlukan dukungan sumber daya yang cukup, seperti sumber daya manusianya, sarana dan prasarananya [3].
Menurut  [4]  aspek  lain  yang  juga  perlu  mendapat  perhatian  dalam  meningkatkan efisiensi  dan  efektivitas  pelayanan  pengelolaan  sumber  daya  manusia  di  Unit  Rekam Medis  adalah  sarana  dan  prasarana  yang  memadai,  salah  satunya  yaitu  berkaitan  dengan tata  letak  ruang  kerja.  Menurut  [4]  ruang  kerja  dengan  tata  letak  yang  baik  dapat meningkatkan  produktivitas  kerja  dan  mampu  memberikan  kenyamanan  secara  fisik maupun sosial psikologis, sehingga mutu pelayanan terhadap pasien pun akan meningkat.
Berdasarkan  survei  awal  yang  peneliti  lakukan  di  UPT  Puskesmas  Kedai  Durian, adapun  masalah  yang  sedang  terjadi  di  unit  kerja  rekam  medis  yaitu  seringnya  terjadi nomor rekam medis yang double , penyusutan yang tidak beraturan, dan family folder yang terkadang sulit  untuk  ditemukan. Sekalipun sudah adanya petugas  yang  berlatar belakang pendidikan  rekam  medis  namun  masalah  tersebut  masih  belum  diperbaiki  sepenuhnya sebab  petugas  masih  baru  bertugas  di  UPT  Puskesmas  Kedai  Durian.  Adapun  tujuan penelitian ini  yaitu untuk mengetahui pengelolaan sumber daya manusia  pada unit rekam medis  dalam  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  pelayanan  di  UPT  Puskesmas  Kedai Durian

## 2. METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  dilakukan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan pendekatan retrospektiv . Penelitian kualitatif adalah pengumpulan data dalam keadaan alami dengan tujuan menjelaskan suatu fenomena yang terjadi dimana peneliti adalah instrumen  kunci,  pengambilan  sampel  sumber  data  dilakukan  secara purposive dan snowball, teknik  pengumpulan  dengan  triangulasi  (kombinasi),  analisis  data  bersifat induktif  atau  kualitatif,  dengan  lebih  menekankan  pada  hasil  penelitian  kualitatif  [5]. Penelitian  ini  dilaksakan  di  UPT  Puskesmas  Kedai  Durian  pada  bulan  September tahun 2022.

## B. Subjek dan Informan
Subjek  dalam  penelitian  ini  berjumlah  4  orang  yaitu  Petugas  Rekam  Medis  di  UPT Puskesmas  Kedai  Durian  dan  Informan  dalam  penelitian  ini  yaitu  Petugas  Rekam Medis di UPT Puskesmas Kedai Durian.

## C. Variabel dan Defenisi Operasional
Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  Kualifikasi  Pendidikan,
Pengalaman Masa Kerja, Pengetahuan, dan Umur.
51
D. Instrumen dan Pengumpulan Data Penelitian
Instrumen penelitian merupakan suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati [6]. Instrumen dalam penelitian ini digunakan untuk mengumpulkan  data  adalah  pedoman  wawancara,  laptop,  alat  tulis  dan  kamera handphone. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara.

## E. Pengolahan Data
1. Editing (Penyuntingan data)
Dalam penelitian ini editing digunakan untuk menyunting hasil wawancara dengan responden.
2. Coding (koding)
Dalam  penelitian  ini coding digunakan  untuk  mengubah  data  wawancara  dan pengelompokkan berdasarkan karakteristik dari responden.
3. Data Entry (Memasukan Data) Penelitian  ini data  entry untuk  memasukan  data  dari  hasil  wawancara  kedalam komputer.
4. Cleaning (Pembersihan Data)
Dalam  penelitian  ini  pembersihan  data  dilakukan  melalui  cara  mengecek  kembali data yang telah dimasukan kedalam komputer untuk dilakukan perbaikan.

## F. Analisis Data
Menurut  [7],  analisis  data  merupakan  upaya  sistematis  untuk  mencari  dan  mengatur transkip  hasil  observasi,  wawancara  dan  lainnya  untuk  meningkatkan  pemahaman peneliti tentang kasus yang diteliti dan menyajikannya sebagai temuan bagi orang lain. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan secara deskriptif untuk memaparkan hasil dari wawancara yang telah dikumpulkan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Hasil
Menurut  hasil  wawancara  petugas  diunit    rekam  medis  di  UPT  Puskesmas  Kedai Durian  mengenai  “Tinjauan  Karakteristik  Sumber  Daya  Manusia  Diunit  Rekam  Medis Dalam  Meningkatkan  Efisiensi  dan  Efektivitas  Pelayanan”  Faktor-faktor  yang mempengaruhi efisiensi dan efektivitas pelayanan di UPT Puskesmas Kedai Durian adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Karakteristik Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Pelayanan Berdasarkan
Pendidikan Di UPT Puskesmas Kedai Durian Pendidikan Frekuensi Presentase (%) D3 Rekam Medis 1 25% D3 Keperawatan 1 25% D3 Kebidanan 1 25% S1 Keperawatan 1 25% Total 4 100%
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dengan  uji  frekuensi  di  atas  diperoleh  hasil analisa  untuk  karakteristik  responden  yakni  “ Pendidikan ”  bahwa  responden  dengan pendidikan D3 Rekam Medis sebanyak 1 orang (25%), dan responden dengan pendidikan D3  Keperawatan  sebanyak  1  orang  (25%),  dan  responden  dengan  pendidikan  D4 Kebidanan  sebanyak  1  orang  (25%),  dan  responden  dengan  pendidikan  S1  Keperawatan sebanyak 1 orang (25%).
52
Tabel 2. Distribusi Frekuensi Karakteristik Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Pelayanan Berdasarkan
Pengalaman Masa Kerja Di UPT Puskesmas Kedai Durian Masa Kerja Frekuensi Presentase (%) 1-5 Tahun 4 100% 6-10 Tahun 0 0% 11-15 Tahun 0 0% Total 4 100%
Berdasarkan  hasil  dengan  pengolahan  data  dengan  uji  frekuensi  di  atas,  diperoleh hasil  analisa  untuk  karakteristik  responden  yakni  “ Masa  Kerja ”  diperoleh  bahwa responden dengan masa kerja 1-5 tahun sebanyak 4 orang (100%), responden dengan masa kerja 6-10 tahun tidak ada (0%) dan responden lama kerja di atas 16 tahun tidak ada (0%). Dari hasil uji frekuensi di atas diperoleh adalah lama kerja 1-5 tahun sebanyak 3 responden (100%).
Tabel 3. Distribusi Frekuensi Karakteristik Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Pelayanan Berdasarkan
Pengetahuan Di UPT Puskesmas Kedai Durian Kategori Frekuensi Presentase (%) Kurang 3 75% Cukup 0 0% Baik 1 25% Jumlah 4 100%
Berdasarkan  hasil  dengan  pengolahan  data  dengan  uji  frekuensi  di  atas,  diperoleh hasil  analisa  menunjukkan  bahwa  responden  yang  tergolong  kategori  kurang  sebanyak  3 orang  (75%),  responden  yang  tergolong  kategori  cukup  sebanyak  0  (0%),  dan  responden yang tergolong kategori baik sebanyak 1 orang (25%).
Tabel 4. Distribusi Frekuensi Karakteristik Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Pelayanan Berdasarkan Umur
Di UPT Puskesmas Kedai Durian Umur Frekuensi Presentase (%) 20-30 Tahun 1 25% 30-40 Tahun 0 0% 40-50 Tahun 3 75% Total 4 100%
Berdasarkan  hasil  dengan  pengolahan  data  dengan  uji  frekuensi  di  atas,  diperoleh hasil  analisa  karakteristik  responden  yakni  “ Umur ”  diperoleh  bahwa  responden  berumur 20-30 tahun sebanyak 1 orang (25%), responden berumur 30-40 tahun tidak ada (0%), dan responden berumur 40-50 tahun sebanyak 3 orang (75%).

## 3.2 Pembahasan Kualifikasi Pendidikan
Berdasarkan  wawancara  dengan  petugas  bagian  rekam  medis  di  UPT  Puskesmas Kedai Durian, jumlah petugas diunit rekam medis sebanyak 4 orang antara lain 1 orang D3 rekam  medis,  1  orang  D3  keperawatan,  1  orang  D4  kebidanan,  dan  1  orang  S1 keperawatan.
53

## Pengalaman Masa Kerja
Berdasarkan  wawancara  dengan  petugas  bagian  rekam  medis  di  Puskesmas  Kedai Durian,  dilihat  dari  faktor  pengalaman  kerja  rata-rata  petugas  di  unit  rekam  medis mengaku  bahwa  masih  kurang  pengalaman  bekerja  di  unit  rekam  medis.  Dikarenakan sebagian besar petugas  yang ada di unit rekam medis saat ini tidak sesuai dengan profesi mereka.
Menurut  [8]  bahwa  pengalaman  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja karyawan.  Artinya  semakin  banyak  pengalaman  kerja  seseorang  pegawai  maka  kinerja pegawai akan semakin tinggi. Sebaliknya semakin sedikit pengalaman kerja pegawai maka kinerja pegawai juga semakin rendah.

## Pengetahuan
Berdasarkan  wawancara  dengan  petugas  bagian  rekam  medis  di  Puskesmas  Kedai Durian  dilihat  dari  faktor  pengetahuan  sebagian  besar  petugas  di  unit  rekam  medis  tidak begitu mengerti dan tidak begitu paham rekam medis. Dikarenakan sebagian besar petugas di  unit  rekam  medis  tidak  berlatar  belakang  rekam  medis  dan  ditambah  dengan  tidak pernah mengikutinya pelatihan.
Menurut  Departemen  Kesehatan  RI  bahwa  pengetahuan  petugas  adalah kemampuan atau karakteristik yang dimiliki seseorang berupa keterampilan dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan tugas dan jabatan yang dilakukan secara profesional, efektif dan efisien [9].

## Umur
Berdasarkan  wawancara  dengan  petugas  bagian  rekam  medis  di  Puskesmas  Kedai Durian,  dilihat  dari  faktor  umur  terdapat  1  orang  yang  berumur  dibawah  30  tahun  dan selainnya berumur di atas 40-50 tahun.
Menurut  [10]  apabila  seiring  bertambahnya  usia  pekerja,  tingkat  produktivitas pegawai semakin meningkat karena pekerja tersebut mempunyai jabatan dan apabila umur pekerja menjelang tua maka tingkat produktivitas kerja pun akan semakin menurun karena keterbatasan  faktor  fisik  dan  kesehatan  yang  mempengaruhi.  Umur  di  atas  25  hingga  50 tahun  dianggap  lebih  memiliki  banyak  pengalaman  kerja  dan  dapat  dikatakan  masa  kerja yang  dimiliki  cukup  sehingga  menghasilkan  kinerja  yang  baik  bagi  rumah  sakit, puskesmas, dan perusahaan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  sudah  dilakukan  oleh  peneliti, maka dapat disimpulkan bahwa Puskesmas Kedai Durian masih belum efisien dan efektif dalam melaksanakan pelayanan di unit rekam medis, yang disebabkan oleh:
1. Kualifikasi  pendidikan  masih  belum  memenuhi  standar  karena  sebagian  sebagian banyak  petugas  di  bagian  rekam  medis  di  UPT  Puskesmas  Kedai  Durian  tidak berlatar belakang rekam medis.
2. Kurangnya pengalaman kerja petugas rekam medis.
3. Kurangnya pengetahuan petugas rekam medis.

## REFERENCES
[1] Kemenkes  RI, Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  43  Tahun  2019  tentang  Pusat Kesehatan Masyarakat . Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2019.
[2] Kemenkes  RI, Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  33  Tahun  2015  tentang Pedoman  Penyusunan  Perencanaan  Kebutuhan  Sumber  Daya  Manusia  Kesehatan . Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2015.
54
[3] E.  W.  Faida  and  Muhadi, Dasar  Organisasi  dan  Manajemen  Unit  Kerja  Rekam Medis . Sidoarjo: Indomedia Pustaka, 2020.
[4] A. G. Pamboaji, “Analisis Pengelolaan Sumber Daya Unit Rekam Medis di Rumah Sakit  Misi  Lebak  Guna  Meningkatkan  Efisensi  dan  Efektivitas  Pelayanan,” J. Kesehat. Vokasional , vol. 5, no. 3, 2020, doi: https://doi.org/10.22146/jkesvo.48870.
[5] A.  Anggito  and  J.  Setiawan, Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Jawa  Barat:  Jejak, 2018.
[6] Sugiyono, Metode Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  dan R&D . Bandung : Alfabeta, 2017.
[7] A. Rijali, Analisis Data Kualitatif . Banjarmasin: UIN Antasari Banjarmasi, 2018.
[8] V. A. Purwanto  and A. Hermani, “Pengaruh Pengalaman Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Cv. Bintang Utama Semarang Bagian Body Repair,” J. Ilmu Adm. Bisnis , vol. 6, no. 2, 2017, doi: https://doi.org/10.14710/jiab.2017.16063.
[9] Permenkes RI, Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 10 Tahun 2020 tentang Standar Kompetensi  Teknis  Pejabat  Perangkat  Daerah  Bidang  Kesehatan .  Jakarta:  Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2020.
[10]  L.  S.  Kumbadewi,  I.  W.  Suwendra,  and  G.  P.  A.  J.  Susila,  “Pengaruh  Umur, Pengalaman  Kerja,  Upah,  Teknologi  dan  Lingkungan  Kerja  terhadap  Produktivitas Karyawan,” J.  Manaj.  Indones. ,  vol.  9,  no.  1,  2021,  [Online].  Available: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMI/article/view/38671

## BIOGRAPHIES OF AUTHORS
Puput Melati Hutauruk Gelar Sarjana Dari Universitas Sari Mutiara, Jurusan S1 Ilmu Kesehatan Masyarakat  Pada  Tahun  2014,  Magister  Kesehatan  Diperoleh  Dari  Univrsitas  Sari  Mutiara Indonesia,  Jurusan  S-2  Kesehatan  Masyarakat  Pada  Tahun  2017.Saat  Ini  Aktif  Sebagi  Dosen Tetap  Di  Prodi  D-IV  Manajemen  Informasi  Kesehatan  dan  di  Prodi  D-III  Perekam  Dan Informasi  Kesehatan  Universitas  Imelda  Medan,  Menjabat  Sebagai  Ketua  Prodi  Sarjana Terapan Manajemen Informasi Kesehatan Universitas Imelda Medan.
Abdul  Malik  Ritonga,SH.,MH,  Gelar  Sarjana  dari  Universitas  Muhammadiyah  Sumatera  Utara Fakultas  Hukum  pada  tahun  2009,  Magister  Hukum  diperoleh  dari  Universitas  Pembangunan Panca Budi Program Studi Magister Ilmu Hukum pada tahun 2021. Saat ini aktif sebagai Dosen Tetap di Universitas Imelda Medan Program Studi D-III Perekam Dan Informasi Kesehatan.
Yasrius  Nazara,  Gelar  Diploma  Di  Peroleh  Dari  Universitas  Imelda  Medan  ,  Jurusan  D-III Perekam  Dan  Informasi  Kesehatan  Pada  Tahun  2022.Saat  Ini  Sebagai  Alumni  Di  Program Studi D-III Perekam Dan Informasi Kesehatan Di Universitas Imelda Medan Pada Tahun 2022.