Optimalisasi UMKM Servis Elektronik “Danang Elektronik” Desa Jogosetran, Kalikotes, Klaten
Sutiyoko 1 , Ridwan Afandi 2 , Joko Istiyanto 3
Program Studi Pengecoran Logam, Politeknik Manufaktur Ceper e-mail: 1 yoko.styk@gmail.com; 2 afandiridwan@gmail.com ; 3 sainsradio@gmail.com

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  menuntut  perkembangan  segala  lini  kehidupan.  Dunia elektronik juga mengalami perkembangan dengan berbagai sisi teknologi. Usaha mikro kecil menengah (UMKM) jasa servis  elektronik dituntut untuk mengikuti perkembangan teknologi agar  mampu  tetap  eksis  dalam  bersaing  apalagi  dalam  menghadapi  pasar  global  dan teknologi  informasi  yang  memungkinkan  tenaga  asing  masuk  ke  dalam negeri.  Berdasarkan kondisi tersebut, program pendampingan UMKM servis elektronik sangat diperlukan. Metode yang  digunakan  dalam  program  pengabdian  ini  adalah  dengan  pendampingan  di  bidang teknologi,  manajemen  keuangan,  manajemen  pengelolaan  pekerjaan,  dan  pemasaran. Pendampingan  diarahkan  untuk  optimalisasi  sarana  dan  prasarana  yang  telah  ada  serta pengembangan  usaha  yang  menyertai  dalam  servis  elektronik.  Hasil  pendampingan  telah ditunjukkan  dengan  adanya  peningkatan  pendapatan  industri  mitra  dan  pengembangan usaha  yang  menyertai  servis  barang  elektronik.  Hasil  ini  perlu  dipantau  lebih  detail walaupun sudah selesai program pengabdian.
Kata kunci : servis elektronik, manajemen keuangan, pasar global, teknologi informasi

## 1. PENDAHULUAN
Berkembangnya peralatan kehidupan diikuti oleh berkembangnya permasalahan yang menyertainya.  Peralatan  yang  banyak  berkembang  dari  waktu  ke  waktu  dengan perkembangan  yang  sangat  pesat  adalah  peralatan  elektronik.  Peralatan  elektronik berkembang dengan meninggalkan teknologi lama yang digunakan. Peralatan elektronik lama terkadang  sulit  untuk  disesuaikan  dengan  peralatan  elektronik  baru  yang  sejenis.  Kondisi peralatan  elektronik  lama  kelamaan  akan  mengalami  kerusakan  sebagaimana  peralatan lainnya.  Kerusakan  yang  terjadi  pada  peralatan  elektronik  dapat  dikelompokkan  dalam  dua jenis  yakni  kerusakan  yang  tidak  bisa  diperbaiki  dan  kerusakan  yang  dapat  diperbaiki. Kerusakan yang dapat diperbaiki memiliki pilihan apakah diperbaiki atau diganti dengan yang baru.  Penggantian  dengan  peralatan  elektronik  baru  harus  memperhatikan  berkaitan  dengan kemampuan  finansial  dan  urgensi  peralatan  tersebut  diganti  dengan  yang  baru.  Masyarakat yang  kurang  berminat  dan  tidak  mampu  mengganti  dengan  yang  baru  akan  memilih  untuk memperbaiki  peralatan  yang  ada.  Kewirausahaan  jasa  sevis  menjadi  peluang  bagi  generasi muda dengan bermodalkan semangat dan pendidikan setingkat sekolah menengah kejuruan [1,
2] .
Perbaikan  peralatan  elektronik  mendukung  munculnya  usaha  jasa  servis  peralatan elektronik.  Jasa  servis  elektronik  berkembang  seiring  perkembangan  teknologi  peralatan elektronik. Masing-masing jasa servis memiliki spesifikasi masing-masing sesuai bidang yang dilayani dari peralatan elektronik yang ada. Jasa servis “Danang Elektronik” merupakan salah satu jasa servis elektronik  yang melayani servis barang elektronik televisi, radio, kipas angin, seterika,  kulkas,  dan  lain-lain.  Danang  Elektronik  termasuk  jenis  jasa  servis  skala  mikro karena usaha baru beroperasi selama tiga tahun dan masih dikerjakan secara mandiri. Sebagai usaha  jasa  servis  yang  masih  mikro,  “Danang  Elektronik”  berusaha  mengembangkan usahanya dengan kemampuan yang dimiliki.
Kondisi  servis  Danang  Elektronik  secara  peralatan    masih  terbatas  pada  alat-alat sederhana  yang  mampu  diinvestasi  oleh  pengelola.  Kondisi  ruang  servis  juga  masih menggunakan  ruang  rumah  orang  tuanya  sehingga  kurang  leluasa  dalam  melakukan  inovasi dan  lainnya.  Jumlah  tenaga  kerja  masih  dikerjakan  secara  mandiri  karena  belum  mampu membiayai  karyawan  dengan  gaji  tetap.  Untuk  keperluan  mendesak  terhadap  pekerjaan tertentu  yang  tidak  dapat  dikerjakan  sendiri,  pemenuhan  kebutuhan  tenaga  kerja  dilakukan dengan  sistem  proyek.  Pekerja  diberi  upah  berdasarkan  pekerjaan  yang  dikerjakan.  Pada prinsipnya, Danang Elektronik belum memperkerjakan karyawan tetap namun menggunakan karyawan part  time jika  mengerjakan  pekerjaan  yang  tidak  bisa  dilakukan  sendiri.  Kondisi manajemen  usaha  masih  tradisional  dan  belum  terekap  dengan  baik.  Order  yang  masuk dikerjakan secara langsung pada hari itu dan ditargetkan selesai pada hari itu juga. Pekerjaan sebagian  dikerjakan  di  ruang  kerja  Danang  Elektronik.  Namun,  kebanyakan  pekerjaan dilakukan  di  tempat  barang  tersebut  berada.    Papan  reklame  untuk  promosi  serta  suasana tempat kerja Danang Elektronik ditunjukkan pada Gambar 1.
(a)
(b)
(c)
Gambar 1 (a) Papan reklame di tepi jalan (b) Papan reklame di teras (c) Ruang kerja Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  Danang  Elektronik  secara  rinci  dapat  diuraikan dalam beberapa hal sebagai berikut.
a. Peralatan  yang  digunakan  masih  belum  mampu  menangani  permasalahan  servis  yang memerlukan peralatan lebih maju.
b. Pekerjaan masih dikerjakan mandiri sulit untuk pengembangan usaha.
c. Manajemen  pengelolaan  servis,  keuangan,  dan  rencana  pengembangan  belum  dikelola dengan baik.
d. Pengembangan  usaha  servis  belum  terprogram  sehingga  belum  ada  target  yang  harus dicapai untuk setiap tahun.

## 2. METODE

## 2.1 Sasaran Mitra
Mitra  dalam  program  pengabdian  ini  adalah  usaha  mikro  jasa  servis  barang-barang elektronik  dengan  nama  Danang  Elektronik.  Danang  Elektronik  melayani  servis  berbagai barang  elektronik  seperti  kipas  angin,  kulkas,  televisi,  radio,  tape  recorder,  mesin  cuci,  CD player, dan lain-lain. Mitra dibatasi pada satu mitra karena keterbatasan program yang mampu dijalankan oleh tim pengabdian masyarakat. Pemilihan satu mitra juga dapat memaksimalkan program sehingga manfaat yang diperoleh akan lebih banyak.
2.2 Tahapan Kegiatan
Tahapan kegiatan terdiri atas beberapa tahap yakni pendampingan dalam arah bisnis, manajemen pengelolaan baik dari sisi keuangan, pekerjaan dan lain-lain. Pendampingan juga diarahkan  untuk  pengembangan  usaha  pada  bidang  yang  berkaitan  dengan  servis  elektronik. Tahapan  kedua  adalah  program  pendampingan  dalam  peningkatan  kapasitas  jasa.  Program
peningkatan kapasitas jasa ditempuh dengan pembaharuan peralatan yang menyebabkan jasa servis  elektronik  berjalan  lama  dan  kurang  optimal.  Tahapan  ketiga  adalah  perbaikan manajemen usaha. Perbaikan manajemen usaha meliputi manajemen keuangan, pelaksanaaan pekerjaan,  dan  pengelolaan  pegawai.  Tahapan  keempat  berupa  pengembangan  yang mencakup  pengembangan  dalam  pemasaran  dan  perluasan  bidang  yang  akan  dikerjakan. Berbagai program tersebut dilakukan secara seri dan paralel.
2.3 Metode Yang Digunakan
Metode yang digunakan dalam program pengabdian ini terdiri dari beberapa metode. Metode pertama adalah pendampingan dalam bentuk penjelasan tentang metode pengelolaan usaha  dan  pengembangannya.  Metode  kedua  adalah  dengan  pemenuhan  kebutuhan optimalisasi waktu pengerjaan yang lebih baik sehingga hasil yang diperoleh dalam satu hari akan  lebih  banyak.  Metode  berikutnya  adalah  metode  dalam  pengembangan  usaha  dengan berbagai  celah  usaha  yang  dapat  dikembangkan  bersamaan  dengan  pemberian  jasa  servis elektronik.
2.4 Evaluasi Program
Evaluasi  program  dilaksanakan  untuk  memantau  jalannya  program.  Evaluasi mencakup  evaluasi  dalam  jadwal  atau  waktu  pelaksanaan  dan  evaluasi  dalam  kualitas  hasil pelaksanaan program. Evaluasi diprogramkan berjalan pada saat program ini berlangsung dan tiga bulan setelahnya. Program evaluasi ini dilaksanakan dengan melakukan kontrol terhadap pelaksanaan program yang dijalankan. Setelah program selesai, monitoring dan evaluasi tetap dilaksanakan  minimla  untuk  jandka  waktu  tiga  bulan.  Evaluasi  informal  tetap  dilaksanakan dalam rangka menjaga keberlangsungan program tersebut.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Pendampingan Manajemen Pemasaran dan Pengembangan
Pendampingan  dalam  manajemen  pemasaran  dan  pengembangan  ditujukan  untuk memberikan  gambaran  lebih  rinci  berkaitan  dengan  metode  pemasaran  dan  pengembangan usaha  servis  elektronik.  Tim  pengabdian  melakukan  pendampingan  dengan  diskusi  lebih mendalam  tentang  pemasaran  dan  pengembangan  usaha.  Berbagai  metode  pemasaran  baik secara  manual  ataupun  promosi  dengan  internet  diberikan  penjelasan  secara  lebih  rinci. Kendala  dalam  pemasaran  dengan  internet  adalah  banyak  yang  tidak  serius  dalam menanggapi  apa  yang  ditawarkan  dan  banyak  orang  yang  hanya  iseng  dalam  proses  servis elektronik. Pemasaran yang banyak dilakukan didukung oleh para konsumen sendiri. Mereka menyarankan untuk melakukan servis pada Danang Elektronik karena hasil pekerjaannya baik dan datang dengan sendirinya.
Pengembangan  usaha  mencakup  pengembangan  usaha  yang  masih  berkaitan  dengan servis elektronik. Pembuatan berbagai peralatan pendukung dalam peralatan elektronik dapat menjadi daya tarik tersendiri. Pengembangan usaha juga diarahkan pada peralatan elektronik yang  lebih  modern.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  usaha  servis  elektronik  tidak  mengalami kematian  karena  perkembangan  peralatan  yang  tidak  mampu  diikuti  oleh  jasa  servis. Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  harus  diikuti  oleh  penyedia  jasa  servis  agar lebih  dapat  bertahan  dalam  menghadapi  persaingan  usaha.  Gambar  2  menunjukkan pelaksanaan  pendampingan  kepada  mitra  untuk  manajemen  usaha  dan  pengembangan  bisnis servis elektronik.
Gambar 2 Pendampingan kepada mitra pengabdian 3.2 Peningkatan Perangkat Kerja
Pelaksanaan  program  peningkatan  perangkat  kerja  merupakan  salah  satu  program dalam  rangka  optimalisasi  pemanfaatan  waktu  bekerja.  Waktu  yang  sama  namun  mampu menghasilkan  pendapatan  yang  lebih  besar.  Hal  itu  yang  menjadi  salah  satu  tujuan  dalam program  pengabdian  tersebut.  Sebagaimana  yang  telah  direncanakan  sebelumnya, peningkatan  perangkat  kerja  diimplementasikan  dengan  pengadaan  peralatan  percepatan proses  solder.  Selain  itu,  peralatan  gerinda  dan  pengelasan  digunakan  dalam  program pengabdian ini untuk pengembangan usaha yang berkaitan dengan servis elektronik.
Percepatan  proses  solder  ditingkatkan  dengan  penggunaan  solder  uap.  Beberapa peralatan  yang  diaplikasikan  dalam  program  pengabdian  ini  ditunjukkan  pada  Gambar  3. Keberadaan  solder  uap  sangat  membantu  dalam  kecepatan  dan  ketepatan  proses  pengerjaan servis  barang  elektronik.  Peralatan  ini  diharapkan  mampu  mendukung  peningkatan pendapatan  mitra  dengan  ditandai  jumlah  pekerjaan  yang  dapat  diselesaikan  lebih  banyak.
perangkan  gerinda  tangan  dan  las  listrik  merupakan  perangkat  yang  diarahkan  untuk pengembangan  usaha  yang  berkaitan  dengan  jasa  servis.  Kulkas  yang  diservis  sering  tidak menggunakan  alas  dalam  penempatannya.  Perangkat  tersebut  diharapkan  mampu  membuat alas untuk kulkas atau peralatan elektronik lainnya.
Gambar 3 Perangkat solder uap dan penggunaannya
Gambar 4 Perangkat gerinda tangan dan penggunaannya
Gambar 5 Perangkat las listrik dan penggunaannya

## 3.3 Perbaikan Manajemen Pekerjaan
Perbaikan  manajemen  pekerjaan  dilatarbelakangi  dengan  belum  adanya  jadwal pekerjaan  yang  tertulis  dan  terdeteksi  secara  penglihatan.  Semua  pekerjaan  masih  dalam ingatan dan terkadang dapat lupa sehingga belum dikerjakan. Perbaikan manajemen pekerjaan dilakukan  dengan  membuat  papan whiteboard yang  berisi  tentang  pekerjaan  yang  sedang dilakukan  atau  yang  menjadi  kesanggupan.  Perbaikan  manajemen  disesuaikan  dengan kemampuan  mitra  dalam  menjaga  keberlangsungan  program  perbaikan  jika  program  telah selesai.

## Gambar 6 Papan kendali pekerjaan servis elektronik
Pengisian  dilakukan  oleh  mitra  dengan  menuliskan  jenis  pekerjaan,  konsumen,  dan kapan  pekerjaan  tersebut  diperoleh.  Pengisian  harus  dilaksanakan  secara  rutin  agar  semua pekerjaan  dapat  diselesaikan  sesuai  dengan  jadwalnya.  Kendala  utama  dalam  perbaikan manajemen  ini  adalah  kedisiplinan  mitra  dalam  melaksanakan  program  perbaikan manajemen. Banyak orang beranggapan dengan  jumlah pekerjaan yang tidak banyak, belum diperlukan  program  administrasi  pekerjaan.  Berdasarkan  tujuan  tersebut,  mitra  bersedia mengisi  jadwal  kegiatan  servis  dan  tanggalnya  sesuai  dengan  yang  diperlukan.  Gambar  6 menunjukkan contoh pengisian papan kendali pekerjaan di papan tulis.
3.4 Perbaikan Manajemen Keuangan
Perbaikan  manajemen  keuangan  merupakan  salah  satu  hal  pokok  dalam  program pengabdian  ini.  Perbaikan  manajemen  keuangan  belum  memanfaatkan  komputer  ataupun sistem informasi internet karena keterbatasan sumber daya peralatan dan manusia. Perbaikan masih  menggunakan  format  pembukuan  yang  dibuat  oleh  tim  pengabidan.  Mitra  tinggal memasukkan  data  pendapatan,  pengeluaran  dan  saldo  pada  akhir  bulan.  Tenaga  kerja  tetap dihitung  sebagai  pengeluaran  walaupun  dikerjakan  oleh  diri  sendiri.  Hal  ini  untuk menggambarkan  bahwa  dalam  melakukan  usaha  tetap  ada  upah  tenaga  walaupun  dikerjakan sendiri.
Gambar 7 Grafik pendapatan mitra selama bulan Mei – Agustus 2019
Hasil  pendapatan  selama  bulan  Mei  –  Agustus  2019  ditunjukkan  pada  Gambar  7. Pendapatan  mitra  paling  tinggi  justru  terjadi  pada  bulan  Mei  2019.  Pendapatan  pada  bulan Juni  berada  pada  titik  paling  rendah,  kemudian  pendapatan  meningkat  pada  bulan  Juli  dan Agustus 2019. Pendapatan pada bulan Mei menunjukkan nilai paling tinggi karena pada bulan tersebut mendekati hari raya idul fitri. Kebiasaan masyarakat pada hari raya idul fitri  adalah menyiapkan  sarana  elektronik  yang  memuaskan  bagi  keluarga  atau  tamu.  Dorongan  ini menyebabkan  masyarakat  memperbaiki  peralatan  elektroniknya  sehingga  pendapatan  pada bulan  Mei  paling  tinggi.  Pendapatan  bulan  Juni  –  Agustus  menunjukkan  peningkatan  dari waktu  ke  waktu.  Hal  ini  dapat  diindikasikan  bahwa  program  pengabdian  yang  ditujukan kepada mitra mempunyai pengaruh positif. Harapan tim pengabdian semoga hal tersebut terus terjaga sehingga usaha jasa servis elektronik mampu berkembang seiring perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

## 4. KESIMPULAN
Program  pengabdian  masyarakat  bagi  jasa  servis  elektronik  telah  dilaksanakan dengan beberapa tahap dan metode. Kesimpulan yang dapat diambil dari program pengabdian ini adalah sebagai berikut.
a. Pendampingan  bagi  usaha  mikro  kecil  menengah  sangat  diperlukan  dalam  mendorong dan mengembangkan jasa servis elektronik.
b. Perbaikan  manajemen  pengelolaan  pekerjaan  dapat  mengendalikan  pekerjaan  sesuai dengan kemampuan dan tetap menjaga kepercayaan konsumen.
c. Peningkatan  perangkat  servis  secara  nyata  mampu  member  kontribusi  positif  bagi  mitra yang ditandai dengan peningkatan pendapatan secara beruntun.

## 5. SARAN
Saran  yang dapat diambil berdasarkan dari pelaksanaan program pengabdian beserta hasilnya adalah sebagai berikut.
a. Pengembangan manajemen berbasis teknologi informasi baik yang secara online maupun offline sangat diperlukan oleh mitra [3,4] .
b. Pelatihan  peningkatan  kompetensi  mitra  dalam  penanganan  barang-barang  elektronik yang lebih modern diperlukan agar tidak tertingal kemajuan teknologi.
c. Pengembangan  lokasi  dengan  menempati  tempat  yang  lebih  strategis  akan  mendorong pengembangan usaha di waktu mendatang.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kami  sampaikan  kepada  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Politeknik Manufaktur Ceper yang telah mendukung program ini dengan menyediakan dana pengabdian masyarakat dari internal institusi. Ucapan terima kasih kami sampaikan juga kepada mitra yakni “Danang Elektronik” yang telah bekerjasama dalam melaksanakan program pengabdian sehingga memberikan hasil yang positif bagi semuanya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Rajendra, R., 2012, Analisis model proses kewirausahaan pada minat berwirausaha servis elektronika  siswa  SMK  kelas  XII  Jurusan  Teknik  Audio  Video  Kotamdya  Yogyakarta,
Skripsi, Jurusan Pendidikan Teknik Elektronika, Univ. Negeri Yogyakarta, Yogyakarta.
[2]  Jaya,  H.,  Haryoko,  S.,  Saliruddin,  Thaief,  I.,  2018,  Pemberdayaan  remaja  melalui ketrampilan  vokasional  guna  menumbuhkembangkan  jiwa  kewirausahaan  di  Kabupaten Pinrang, Prosiding  seminar  nasional  Lembaga  Pengabdian  kepada  Masyarakat Universitas Negeri Makasar . Makasar, 8 September.
[3]  Solikin,  I.,  2016,  Membangun  sistem  pengolahan  data  servis  elektronik  pada  jasa  servis Toko Ria Kencana Ungu Palembang, Jurnal Cendikia , No.2, Vol. 12, 1-6.
[4] Sentosa, A., Purwanto, D., Dikairono, R., 2016, Rancang bangun kendali jarak jauh robot servis berbasis internet of things , Jurnal Teknik ITS , No.2, Vol. 5, A185 - A191.