## J-MAS
Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI 10.33087/jmas.v7i1.374
Pengaruh Pemasaran Digital dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian di Store Zoya

## Wala Erpurini*, Maman Rukmana, Syifa Aulia Fajrin
Fakultas Ekonomi, Universitas Nasional PASIM *Correspondence email: werpurini@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  digital  marketing  dan  brand  awareness  terhadap  keputusan pembelian  di  Zoya  Bandung  Indah  Plaza populasi  penelitian  ini  meliputi  anggota  yang  memeli produk di Zoya Bandung  Indah Plaza.  Suyek  survey  dalam  penelitian  ini  serjumlah  100  orang  metode  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif dan linked metode ini mempertimbangkan pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat. Hasil penelitian analisis deskriptif menunjukkan  ahwa  pemasaran  digital  dan  kesadaran  merek  terhadap  keputusan  pemelian  di  Zoya  Bandung  Indah  Plaza  sangat baik teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur uji tautan menunjukkan bahwa pengaruh pemasaran digital terhadap pemelian keputusan sebesar 2% pengaruh brand awareness terhadap keputusan pemelian sebesar 387% pengaruh brand awareness dan digital marketing terhadap keputusan pemelian di Zoya Bandung Indah Plaza seesar 829%.
Kata kunci : Pemasaran Digital, Kesadaran Merek, Keputusan Pembelian
Abstract.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  digital  marketing  and  brand  awareness  on  purchasing  decisions  at  Zoya Bandung Indah Plaza. The population of this study includes members who buy products at Zoya Bandung Indah Plaza. The survey subjects in this study amounted to 100 people. This research method uses descriptive and linked research methods. This method considers  the  influence  between  the  independent  variable  and  the  dependent  variable.  The  results  of  the  descriptive  analysis research show that digital marketing and brand awareness on purchasing decisions at Zoya Bandung Indah Plaza are very good. The data analysis technique used is link test path analysis. It shows that the influence of digital marketing on purchasing decisions is  2%,  the  influence  of  brand  awareness  on  purchasing  decisions  is  387  %  of  the  influence  of  brand  awareness  and  digital marketing on purchasing decisions at Zoya Bandung Indah Plaza is 829%.
Keywords: Digital Marketing, Brand Awareness, Purchase Decision

## Pendahuluan
Beralih  dari  pemasaran  tradisional  ke  pemasaran  modern  yaitu  pemasaran  digital  sebuah  bisnis  dapat menggunakan pemasaran digital seagai alat pemasaran untuk meningkatkan penjualan aik di dalam negeri maupun di luar  negeri  (Sekaran  dan  Bougie, 2016). E-commerce  atau  e-commerce  adalah bentuk pemasaran modern dimana e- commerce menggunakan internet untuk memasarkan produk dan melakukan transaksi pemayaran (Andi, no date). E- commerce  dapat  terentuk  iklan  situs  we  dan  aplikasi.  Perjanjian  yang  digunakan  dalam  kegiatan  e-commerce  pada dasarnya  sama  dengan  yang  diuat  dalam  transaksi  biasa  tetapi  perjanjian  yang  digunakan  dalam  e-commerce  adalah perjanjian yang ditandatangani dihubungkan secara elektronik atau melalui sistem elektronik (Durianto, 2019). Dalam sistem  belanja  online  ketika  konsumen  memutuskan  untuk  memeli  suatu  produk  tidak  dapat  dihindari  bahwa  risiko dapat  muncul  dan  diterima  oleh  konsumen  (Gohary,  2019).  Risiko  yang  dimaksud  berupa  penipuan  misalnya  toko virtual yang dimaksud adalah toko fiktif ada keterlamatan pengiriman arang ke konsumen ada kerusakan cacat barang yang  dieli.  arang  yang  diterima  tidak  sesuai  dengan  apa  yang  ditawarkan  di  internet  dan  hal-hal  lain  dapat  terjadi (Apriadi  and  Saputra,  2017).  Kepastian  hukum  bagi  konsumen  dalam  transaksi  e-commerce  diperlukan  untuk memangun kepercayaan konsumen. Untuk melindungi dari kerugian tersebut kemungkinan perlindungan hukum bagi konsumen  terdapat  dalam  Undang-undang.  UUPK  mengatur  tentang  hak  dan  kewajian  konsumen  antara  lain:  Pasal (Onainor,  2019);  (Gruen,  et  al,  2020)  .  Selanjutnya  paling  jelas  dalam  Pasal  8  dan  9  UUPK  mengatur  sejumlah peraturan  yang  dilarang  dilakukan  oleh  pihak  komersial  dalam  hal  ini  .  penjualan  arang  danatau  jasa  yang  tidak memenuhi ketentuan yang diatur dalam pasal ini (Hasibuan, 2009).
Pasal  16  UUPK  agen  perdagangan  dilarang  menyediakan  arang  dan  atau  jasa  melalui  pesanan  pembelian: Ketentuan lain yang khusus mengatur perdagangan elektronik atau transaksi komersial E-commerce adalah peraturan pemerintah (Peter,  et  al,  no date). PP 80/2019 juga mengatur bahwa apaila kegiatan  usaha melalui sistem elektronik merugikan  konsumen  konsumen  dapat  melapor  kepada  Menteri  (yang  menyelenggarakan  usaha  dibidang  niaga)  dan mengajukan  permohonan  persetujuan.  Badan  usaha  terlapor  harus  melengkapi  laporan.  Jika  hal  ini  tidak  dilakukan pelaku  komersial  dapat  ditempatkan  pada  Daftar  Pengawasan  Prioritas  Menteri  yang  tersedia  untuk  umum.  Oleh karena itu tidak ada alasan untuk meragukan ahwa pemasaran selalu diperlukan untuk kelangsungan dan pertumbuhan bisnis. Dimana pemasar dapat menciptakan komunikasi memerikan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang dapat menguntungkan bisnis (Terence, 2021).

## Wala Erpurini et al., Pengaruh Pemasaran Digital dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian di Store Zoya

## Metode
Merancang  dalam  rencana  penelitian  untuk  tujuan  melakukan  penelitian  untuk  memperoleh  logika  baik  untuk menguji hipotesis maupun untuk menarik kesimpulan. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif. Menurut (Sugiyono, 2016) metode kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan filosofi positivis digunakan untuk  melakukan  penelitian  pada  populasi  atau  sampel  tertentu  mengumpulkan  data  dengan  menggunakan  alat penelitian meneliti menganalisis data kuantitatifstatistik untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Wibowo, dkk 2020).  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  unit  analisis  adalah  pelanggan  Zoya  Populasi  penelitian  ini  adalah pelanggan  Zoya  Bandung  Indah  Plaza.  Dalam  penelitian  ini  sampel  diambil  dari  populasi  yang  ada  menurut  rumus Slovin dengan jumlah anggota 5856. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling.

## Hasil

## Tabel 1
Uji Validitas Variabel Pemasaran Digital (X1) Indikator r hitung r tabel Hasil X1.1 0.645 0.3 Valid X1.2 0.732 0.3 Valid X1.3 0.738 0.3 Valid X1.4 0.731 0.3 Valid X1.5 0.758 0.3 Valid X1.6 0.697 0.3 Valid X1.7 0.693 0.3 Valid
Sumber: data olahan
Tabel  1  uji validitas terhadap variabel Pemasaran Digital pada pertanyaan nomor  1  sampai  7  dinyatakan  valid, karena memenuhi kriteria validitas yaitu nilai r hitung  0,3. Artinya penelitian ini dapat dilanjutkan perhitungan dan analisisnya karena angket penelitian sudah dinyatakan valid.

## Tabel 2
Validitas Variabel Kesadaran Merek (X2) Indikator r hitung r tabel Hasil X2.1 0.655 0.3 Valid X2.2 0.74 0.3 Valid X2.3 0.763 0.3 Valid X2.4 0.661 0.3 Valid X2.5 0.734 0.3 Valid X2.6 0.614 0.3 Valid X2.7 0.542 0.3 Valid
Sumber: data olahan
Tabel 2 uji  validitas terhadap variabel Kesadaran Merek pada pertanyaan  nomor 1 sampai 7 dinyatakan  valid, karena memenuhi kriteria validitas yaitu nilai r hitung  0,3. Artinya penelitian ini dapat dilanjutkan perhitungan dan analisisnya karena angket penelitian sudah dinyatakan valid.

## Tabel 3
Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) Indikator r hitung r table Hasil Y.1 0.698 0.3 Valid Y.2 0.785 0.3 Valid Y.3 0.758 0.3 Valid Y.4 0.803 0.3 Valid Y.5 0.764 0.3 Valid Y.6 0.79 0.3 Valid Y.7 0.699 0.3 Valid Y.8 0.674 0.3 Valid Sumber: data olahan

## Wala Erpurini et al., Pengaruh Pemasaran Digital dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian di Store Zoya
Tabel  3  uji  validitas  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  pada  pertanyaan  nomor  1  sampai  8  dinyatakan valid, karena memenuhi kriteria validitas yaitu nilai r hitung  0,3. Artinya penelitian ini dapat dilanjutkan perhitungan dan analisisnya karena angket penelitian sudah dinyatakan valid.
Tabel 4 Uji Reliabilitas Indicator Cronbach's Alpha N of Items Pemasaran Digital (X1) .755 8 Kesadaran Merek (X2) .781 7
Sumber: data olahan
Tabel  4  mendeskripsikan  hasil  penyearan  kuesioner  terkait  pemasaran  digital  di  Zoya  Bandung  Indah  Plaza. Variabel Pemasaran Digital terdiri dari 7 pernyataan.

## Tabel 5
Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Variabel Pemasaran Digital

## Sumber: data olahan
Tabel 5 dapat dilihat bahwa nilai semua respons diperoleh dari formulir deklarasi ke dalam varibel pemasaran digital  adalah  2932  dengan  berat  rata-rata  19  termasuk  item  nama  sangat  baik.  Ketika  seuah  pernyataan  mementuk variael  pemasaran  digital  titik  terendah  dalam  pernyataan  No.  1  yang  dapat  dilihat  ahwa  titik  sebenarnya  yang diperoleh  adalah  388  orang  dengan  sebagian  besar  responden.  Ini  menamah  hingga  22  orang  yang  diminta  untuk berpikir tentang pemasaran digital menyediakan media periklanan iklan untuk memberikan informasi tentang produk dan  promosi  untuk  anggota.  Dalam  Deklarasi  No.  2  dapat  dilihat  bahwa  titik  sebenarnya  yang  diperoleh  adalah  389 dengan  mayoritas  responden  mengatakan  mereka  setuju  dengan  29  orang  yang  diminta  untuk  berpikir  ahwa menempatkan warna dan surat pada media iklan menarik perhatian untuk membeli produk. Ketika dilihat dari variael pementuk pernyataan dari Sistem Informasi Sumer Daya Masnusia skor tertinggi dalam pernyataan No. 3 dapat dilihat bahwa  titik  sebenarnya  yang  diperoleh  adalah  28  dengan  mayoritas.  Tanya  orang-orang  mengumumkan  anyak  53 orang.  Tanya  orang  erpikir  pemasaran  digital  dapat  menghemat  banyak  waktu  (Rinandra  dan  Ahmad  Fajar,  2018). Dalam  Deklarasi  No.  ditemukan  bahwa  poin  seenarnya  yang  diperoleh  adalah  5  orang  dengan  mayoritas  responden mengatakan  ahwa  57  orang  responden  mengatakan  bahwa  pemasaran  digital  menggunakan  sarana  iklan  dapat memantu (Sondang, 2002). Tetapkan informasi laa produk untuk dibeli. Pada pertanyaan nomor 5 terlihat bahwa skor aktual  yang  diperoleh  adalah  1  dengan  mayoritas  responden  menyatakan  sangat  setuju  dengan  55  orang  yang berpendapat bahwa pemasaran digital dengan menuliskan informasi promosi mempengaruhi keputusan untuk membeli produk.

## Simpulan
Secara deskriptif mengenai variabel pemasaran digital dapat diketahui bahwa hasilnya sudah sangat baik. Pada variabel  pemasaran  digital  skor  tertinggi  berada  pada  pernyataan  pemasaran  digital  bahwa  media  promosi  dapat membantu  mengetahui  keuntungan  produk  yang  akan  dibeli.  Meskipun  ada  pernyataan  dengan  skor  paling  rendah yaitu iklan memberikan informasi produk dan promosi. Artinya meskipun pemasaran digital di Zoya Bandung Indah

## Wala Erpurini et al., Pengaruh Pemasaran Digital dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian di Store Zoya
Plaza  termasuk  dalam  kategori  sangat  baik,  namun  masih  menunjukkan  kelemahan  pada  pemasaran  digital  di  Zoya Bandung  Indah  Plaza.  Secara  deskriptif  mengenai  variabel  kesadaran  merek  dapat  diketahui  bahwa  hasilnya  sudah sangat baik. Pada variabel Kesadaran Merek skor tertinggi berada pada pernyataan kualitas merupakan pilihan ketika memilih merek produk. Meskipun ada pernyataan dengan skor terendah  yaitu berkaitan dengan pernyataan membeli merek  produk  karena  kepopulerannya.  Artinya  meskipun  kesadaran  merek  termasuk  dalam  kategori  sangat  baik, namun  masih  menunjukkan  kelemahan  pada  kesadaran  merek  di  Zoya  Bandung  Indah  Plaza  yang  harus  dibenahi. Secara  deskriptif  mengenai  variabel  keputusan  pembelian  di  Zoya  Bandung  Indah  Plaza  dapat  diketahui  bahwa hasilnya  sudah  sangat  baik.  Pada  variabel  keputusan  pembelian  skor  tertinggi  berada  pada  pernyataan  merasa  puas dengan pelayanan yang diberikan. Meskipun ada pernyataan dengan skor terendah yaitu berkaitan dengan pernyataan kebutuhan  terhadap  zoya  tinggi.  Artinya  meskipun  Keputusan  Pembelian  pada  Zoya  Bandung  Indah  Plaza  termasuk dalam  kategori  sangat  baik,  namun  masih  menunjukkan  kelemahan  pada  Keputusan  Pembelian  di  Zoya  Bandung Indah Plaza yang harus dibenahi. Hasil penelitian secara asosiatif menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara variabel  pemasaran  digital  terhadap  keputusan  pembelian  dan  setelah  dilakukan  pengujian,  hasilnya  dinyatakan signifikan.  Dengan  demikian  semakin  baik  variabel  pemsaran  digital  akan  meningkatkan  variabel  keputusan pembelian.

## Daftar Pustaka
Andi M. Sadat (no date) BrandBelief : Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Jakarta: Salemba Empat. Apriadi,  D.  and  Saputra,  A.  Y.  2017,  E-Commerce  Berbasis  Marketplace  Dalam  Upaya  Mempersingkat  Distribusi
Penjualan  Hasil  Pertanian, Jurnal  RESTI  (Rekayasa  Sistem  dan  Teknologi  Informasi) .  doi: 10.29207/resti.v1i2.36.
Durianto, D.  L. J. B. S. 2019, Brand Equity Ten,Strategi Memimpin Pasar . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. El-Gohary,  H.,  2019,  E-Marketing-A  literature  Review  from  a  Small  Businesses  Perspective, United  States  of America: International Journal of Business and Social Science. , 1, 214–244.
Gruen,  T.W.,  Osmonbekov,  T.,Czaplewski,  A.  2020,  eWOM:  The  Impact  of  Customer-to  Customer  Online  Know- How  Exchange  on  Customer  Value  and  Loyalty,  Exchange  on  Customer  Value  and  Loyalty, Journal  of Business Research, 59(4), 449-456.
Hasibuan. Malayu S.P, 2009, Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT. Bumi Aksara. Onainor, E. R. 2019. Peter, P, J,  Olson, Jerry, C. (no date) Costumer Behavior . Jakarta: Erlangga.
Rinandra, Ahmad Fajar 2018, Pengaruh Internet Marketing dan Experiental Marketing Terhadap Pembentukan Brand Awareness Pada Bober Cafe Bandung, Fakultas Bisnis dan Manajemen universitas islam lamongan . Sekaran, U., dan Bougie, R. 2016, Research Methods For Business: A Skill Building Approach . (6th. Ed). U.K: John Willey and Sons Ltd.
Shimp,  Terence  A,  J.  C.  A.  2021,  Advertising  Promotion  and  Other  Aspects  of  Integrated  Marketing Communications’, USA: South Western Educational Publishing. , 98–101. Sondang P, 2002, Kiat Meningkatkan Prestasi Kerja . Jakarta: Rineka Cipta. Sugiyono,  2016,  Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitataif  dan  Kombinasi  (Mixed  Methods). Journal  of  Chemical Information and Modeling . doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.
Wibowo,  Arif  Puguh  Priyambodo,  2020,  Analisis  Pengaruh  Internet  Marketing  Terhadap  Pembentukan  Brand Awareness Pada perusahaan Grosir Pakaian OMR GROUP SOLO, jurnal Jepensi , 9(1), 80–81.