Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)

## KEPUTUSAN DONASI ONLINE DITINJAU DARI PENGARUH TRUST DAN PERSEPSI RISIKO
Khairani Zikrinawati 1 , Falikhal Isrounnastiti 2 , Nurul Aiyuda 3
Universitas Islam Negeri Walisongo 1,2
Universitas Abdurrab Pekanbaru 3 khairanizikrinawati@walisongo.ac.id 1 , falikhalisrounnastiti@gmail.com 2 , nurul.aiyuda@univrab.ac.id 3

## ABSTRACT
Donation fundraising is considered as one of the strategies to support the achievement of the Sustainability  Development  Goals  (SDGs).  The  number  of  digital  donations  in  Indonesia  is also  growing.  According  to  the World Giving  Index  survey,  Indonesia  is  the most  generous country.  On  the  other  hand,  the  issue  of  misappropriation  of  funds  from  a  donation management  institution that is quite popular in Indonesia has arisen, which can influence people's decisions to donate. This study aims to empirically examine the effect of trust and perceived risk on donation decisions. The data collection tools used are the donation decision scale, trust  scale, and risk  perception scale. The  study used simple and multiple regression analysis  techniques  to  see  the  effect  partially  and  simultaneously.  The  results  showed  that there  was  an  influence  of  trust  on  donation  decisions  (p  0.000  <0.05).  Perceived  risk  also influences the  decision to donate  (p 0.000 < 0.05). Simultaneously trust  and perceived risk influence the decision to donate (p 0.000 <0.05) with R Square 0.361. This shows that trust and perceived risk together can influence the decision to donate by 36.1%. Transparency of reports  from  donation  management  institutions  is  urgently  needed  to  increase  trust  and reduce public risk perceptions, to increase the number of donations.
Keywords : Donation decision, trust, perceived risk
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)

## ABSTRAK
Penggalangan  dana  donasi  dianggap  sebagai  salah  satu  strategi  untuk  menunjang pencapaian Sustainability  Development  Goals  (SDGs). Angka  donasi  digital  di  Indonesia juga kian bertumbuh. Bahkan menurut survey World Giving Index, Indonesia dinobatkan sebagai negara paling dermawan. Di sisi lain, muncul isu penyelewengan dana dari salah satu  lembaga  pengelola  donasi  yang  cukup  populer  di  Indonesia,  sehingga  dapat mempengaruhi  keputusan  masyarakat  untuk  berdonasi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menguji  secara  empiris  pengaruh trust (kepercayaan)  dan  persepsi  risiko  terhadap keputusan donasi. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah skala keputusan donasi, skala trust, dan  skala  persepsi  risiko.  Penelitian  menggunakan  teknik  analisis  regresi sederhana  dan  berganda,  untuk  melihat  pengaruh  secara  parsial  dan  simultan.  Hasil penelitian  menunjukkan  terdapat  pengaruh trust terhadap  keputusan  donasi  (p  0.000  < 0.05).  Persepsi  risiko  juga  berpengaruh  terhadap  keputusan  donasi  (p  0.000  <  0.05). Secara  simultan trust dan  persepsi  risiko  berpengaruh  terhadap  keputusan  donasi  (p 0.000 < 0.05) dengan R Square 0.361 Hal ini menunjukkan bahwa trust dan persepsi risiko secara  bersama-sama  dapat  mempengaruhi  keputusan  donasi  sebesar  36.1%. Transparansi  laporan  dari  lembaga  pengelola  donasi  sangat  dibutuhkan  untuk meningkatkan  kepercayaan  dan  menurunkan  persepsi  risiko  publik,  sehingga  angka donasi dapat terus meningkat.
Kata Kunci : Keputusan donasi, trust , persepsi risiko
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)

## PENDAHULUAN
Era digital memberikan berbagai kemudahan dalam bertransaksi, termasuk melakukan donasi. Program penggalangan dana berbasis digital banyak ditemukan saat  ini.  Sejumlah platform digital  sengaja  dibuat  dan  dikelola  oleh  lembaga pengelola  donasi  untuk  membantu  menyelesaikan  sejumlah  permasalahan  sosial di Indonesia.
Tahun  2020  dan  2021,  Indonesia  dinobatkan  sebagai  negara  paling dermawan menurut survey World Giving Index (Charities Aid Foundation, 2022). Ekosistem  filantropi  di  Indonesia  juga  berkembang  sangat  pesat  dan  semakin canggih karena adanya aksi kolaborasi dan kolektivitas (Charities Aid Foundation, 2022). Charity Aid Foundation (CAF) merupakan organisasi pelopor yang bergerak di bidang amal dan beroperasi di Inggris serta internasional.
CAF  (2023)  menyebutkan  bahwa  memberikan  donasi  dapat  memberikan lima manfaat. Pertama, membuat individu merasa lebih baik (feeling good) . Kedua, memperkuat  nilai  personal. Ketiga, memberikan  dampak  yang  luas. Keempat, dapat  memperkenalkan  kembali  pada  kerabat  akan  pentingnya  kemurahan  hati. Kelima, membangun dan memperkuat komunitas
Kegiatan  filantropi  di  Indonesia  memang  diharapkan  dapat  membantu pencapaian Sustainability  Development  Goals (SDGs)  SDGs  adalah  program pembangunan  global  dan  nasional  dalam  upaya  menyejahterakan  masyarakat. SDGs  mencakup  empat  pilar  pembangunan,  yaitu  ekonomi,  sosial,  lingkungan, serta  hukum  dan  tata  kelola  (Bappenas,  2023).  Aksi  penggalangan  dana  dan penyaluran donasi yang banyak dilakukan oleh masyarakat Indonesia akan sangat mendukung  tercapainya  pemerataan  pembangunan  dan  pencapaian  tujuan  SDGs itu sendiri.
Aktivitas  donasi  tidak  hanya  membantu  menyelesaikan  permasalahan sosial,  tetapi  juga  dapat  meningkatkan  kesehatan  mental  bagi  pemberi  donasi. Ketika menolong orang lain atau memberikan hadiah (dalam hal ini donasi), tubuh akan  memproduksi  serotonin,  dopamin,  dan  oksitosin  (Health  Essentials,  2022) yang  ketiganya  sering  dikenal  dengan  hormon  kebahagiaan.  Serotonin  adalah
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
hormon  yang  mengatur  suasana  hati,  nafsu  makan,  kemampuan  belajar,  dan pencernaan.  Dopamin  adalah  hormon  yang  menciptakan  perasaan  puas  dan senang,  sedangkan  oksitosin  sering  dikenal  dengan  istilah  “hormon  cinta” yang dapat meningkatkan kepercayaan, empati, dan kasih sayang.  Selain itu, menolong orang  lain  juga  dapat  menurunkan  tingkat  stress  dan  tekanan  darah,  serta berpotensi  untuk  memiliki  rentang  hidup  yang  lebih  lama  (Health  Essentials, 2022).
Salah  satu  pendorong  Indonesia  menjadi  negara  dengan  tingkat kedermawanan  paling  tinggi  adalah  tradisi  budaya  yang  berorientasi  pada masyarakat  seperti  prinsip  gotong-royong  (Charities  Aid  Foundation,  2022). Faktor  religiusitas  juga  menjadi  pendukung  lain  yang  mempengaruhi  keputusan donasi dan kedermawanan masyarakat Indonesia (Charities Aid Foundation, 2022; Halimatusadiah  et  al.,  2022;  Nafidzah,  2020;  Oktaviani  &  Hadian,  2021; Tyasmasdanti, 2021).
Di  sisi  lain,  maraknya  aktivitas  penggalangan  dana  yang  dikelola  oleh lembaga-lembaga  non  profit  di  Indonesia,  juga  berpotensi  untuk  dimanfaatkan oleh  oknum  tidak  bertanggung  jawab.  Seperti  kasus  pendiri  lembaga  sosial  Aksi Cepat  Tanggap  (ACT)  yang  terbukti  menggelapkan  dana  bantuan  donasi  untuk korban  pesawat  Lion  Air  JT-610,  hingga  isu  pimpinan  ACT  dengan  gaji  fantastis bahkan  isu  penyaluran  dana  untuk  membantu  aksi  terorisme  (BBC  News Indonesia, 2023; Kompas.com, 2022; Mustain, 2022; Widyastuti, 2022).
Masalah penyelewengan dana ini kemudian menimbulkan ketidakpercayaan  pada  sebagian  publik  terhadap  lembaga  penggalang  dana (crowdfunding) .  Meski  demikian,  fakta  lain  yang  menarik  adalah  Indonesia mengalami  trend  peningkatan  pemberian  donasi  pada  waktu-waktu  tertentu, seperti  saat  pagi  hari  setelah  subuh.  Kampanye  penggalangan  dana  juga  banyak dijumpai pada linimasa media sosial. Animo masyarakat untuk memberikan donasi juga  sangat  luar  biasa.  Nordiansyah  (2023)  menyebutkan  69%  masyarakat Indonesia  sering  berdonasi  secara  online.  Hal  ini  kemudian  ditanggapi  oleh lembaga pengelola dana untuk berinovasi dan menghadirkan fitur-fitur baru yang
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
menfasilitasi  kemudahan  donasi,  seperti  fitur  pengingat  untuk  berdonasi  secara rutin, serta laporan penyaluran dana yang dikirimkan melalui email, maupun inbox dan laman aplikasi  (Kitabisa.com, 2021, 2022).
Kepercayaan  masyarakat  terhadap  lembaga  pengelola  donasi  akan  sangat menentukan  perilakunya.  Tingkat  kepercayaan  dapat  mempengaruhi  minat  dan keputusan  individu  untuk  melakukan  donasi  secara  digital  (Sari,  2019; Taufiqurohman  &  Fadilla,  2022;  Tyasmasdanti,  2021).  Karena  bagaimanapun, pemberian dana secara digital berpeluang untuk menemui sejumlah risiko, seperti kampanye  fiktif,  penipuan,  rendahnya  tingkat  keamanan,  hingga  potensi terbukanya  akses  data  pribadi.  Persepsi  individu  terhadap  risiko  melakukan sebuah transaksi akan turut mempengaruhi perilaku yang dimunculkan, termasuk perilaku donasi online (Dewi et al., 2018; Haryani, 2019; Salsabilla, 2022).
Penelitian ini merupakan penelitian empiris yang bertujuan untuk menguji pengaruh trust dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  donasi online .  Adapun hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah:  1)  H1:  Terdapat  pengaruh trust terhadap keputusan  donasi online .  2)  H2:  Terdapat  pengaruh  persepsi  risiko  terhadap keputusan  donasi online .  3)  H3:    Terdapat  pengaruh trust dan  persepsi  risiko terhadap keputusan donasi online.

## METODE

## Partisipan
Responden penelitian ini berjumlah 218 pengguna aktif smartphone dengan rentang  usia  18-60  tahun.  Responden  didapatkan  dengan  menggunakan  teknik accidental  sampling . Teknik  accidental  sampling merupakan  teknik    pengambilan sampel  secara  kebetulan,  dengan  mempertimbangkan  potensi  subjek  untuk menjadi responden sesuai dengan kriteria subjek penelitian (Sugiyono, 2018).

## Instrumen
Intrumen ataupun Alat pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan jenis skala Likert, dan dikelompokkan menjadi tiga skala, yaitu:
1. Skala  keputusan  donasi  yang  berjumlah  14  aitem  dengan  nilai  reliabilitas
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
sebesar 0.842. Skala disusun dengan mengacu pada empat aspek keputusan transaksi menurut Kotler (Sari, 2019), yaitu kemantapan, kebiasaan dalam bertransaksi, memberikan rekomendasi kepada orang lain, dan melakukan transaksi ulang.
2. Skala trust berjumlah  13  aitem  dengan  reliabilitas  0.817.  Skala  disusun dengan mengacu pada teori Mayer (1995) dengan tiga aspek, yaitu: ability, benevolence, dan integrity.
3. Skala persepsi risiko donasi berjumlah 18 aitem dengan reliabilitas sebesar 0.899. Skala disusun berdasarkan aspek persepsi  risiko menurut Fajarratri (2011),  yaitu:  Risiko  fisik,  risiko  fungsional,  risiko  finansial,  risiko  sosial, risiko psikologis, dan risiko waktu.

## Teknik Analisis Data
Data  yang  terkumpul  kemudian  dianalisis  menggunakan  teknik  analisis regresi  sederhana  untuk  menguji  secara  parsial  dan  regresi  berganda  untuk mengetahui  pengaruh  dari trust dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  donasi online secara simultan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Subjek  dalam penelitian  ini  berjumlah  218  orang  yang  aktif  menggunakan smartphone ,  dengan  rentang  usia  18-60  tahun.  Gambaran  subjek  penelitian  dan deskripsi data penelitian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 1. Data persebaran subjek Jumlah Persentase Usia 18-30 Tahun 158 72% 31-45 Tahun 33 15% 46-60 Tahun 27 13% Jenis Kelamin Laki-laki 59 27% Perempuan 159 73% Jumlah 218 100%
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
Tabel 1 memperlihatkan sebagian besar sampel dalam penelitian ini berada pada kategori dewasa awal (18-30 tahun) berjumlah 158 orang dengan persentase sebesar 72%, sedangkan pada kategori dewasa tengah rentang usia (31-45 tahun) berjumlah  33  orang  dengan  persentase  15%,  serta  pada  kategori  dewasa  tengah rentang  usia  (46-60  tahun)  berjumlah  27  orang  dengan  persentase  12%. Selanjutnya, diketahui pula bahwa jumlah responden laki-laki memiliki persentase sebesar  27%  (59  orang),  responden  perempuan  dengan  persentase  73%  (159 orang).  Subjek  terbanyak  dengan  demikian  berjenis  kelamin  perempuan  yang berjumlah 159 orang (73%).
Sebelum  melakukan  pengujian  hipotesis  menggunakan  analisis  regresi berganda  adalah  dengan  melakukan  uji  asumsi  klasik,  dalam  hal  ini  adalah  uji multikolinearitas.  Salah  satu  syarat  pengujian  dengan  analisis  regresi  berganda adalah korelasi antar variabel bebas tidak boleh tinggi (asumsi multikolinearitas). Hasil uji multikolinearitas pada penelitian ini menunjukkan nilai tolerance sebesar 0.642 dengan nilai VIF 1.556, maka asumsi multikolinearitas terpenuhi.
Langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  pengujian  hipotesis  dengan  teknik analisis regresi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa trust berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  donasi  online    (p  0.000<0.05).  Variabel trust mempengaruhi keputusan donasi dengan nilai R Square sebesar 0.338. Hal ini berarti 33.8% trust mempengaruhi keputusan donasi online.
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
Tabel 2. Pengaruh trust terhadap keputusan donasi

## Model Summary
Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .581 a .338 .334 4.539 ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2266.871 1 2266.871  110.042 .000 b Residual 4449.607 216 20.600 Total 6716.477 217 a. Dependent Variable: Keputusan donasi
b. Predictors: (Constant), Trust
Persepsi  risiko  juga  terbukti  berpengaruh  terhadap  keputusan  donasi  (p 0.000<0.05) dengan nilai R Square sebesar 0.220. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi risiko mempengaruhi keputusan donasi sebesar 22%.

## Tabel 3. Pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan donasi

## Model Summary
Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .469 a .220 .217
4.924
a. Predictors: (Constant), Persepsi resiko
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1479.272 1 1479.272 61.010 .000 b Residual 5237.206 216 24.246 Total 6716.477 217 a. Dependent Variable: Keputusan donasi : b. Predictors: (Constant), Persepsi resiko
Variabel trust kemudian diuji pengaruhnya secara bersamaan (simultan) dengan persepsi  risiko  terhadap  keputusan  donasi online .  Hasilnya  menunjukkan  bahwa trust dan persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap keputusan donasi online (p 0.000 < 0.05) dengan besaran pengaruh sebesar 36.1% (R Square 0.361).
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
Tabel 4. Hasil analisis regresi berganda Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2266.871 1 2266.871 110.042 .000 b Residual 4449.607 216 20.600 Total 6716.477 217 2 Regression 2422.293 2 1211.147 60.639 .000 c Residual 4294.184 215 19.973 Total 6716.477 217 a. Dependent Variable: Keputusan Donasi
b. Predictors: (Constant), Trust c. Predictors: (Constant), Trust, Persepsi Risiko
Berdasarkan hasil uji anova, didapatkan nilai F 60.639 dengan p<0.01, sehingga dapat  dikatakan  bahwa trust dan  persepsi  risiko  secara  bersama-sama  dapat  menjadi prediktor keputusan donasi online.
Koefisien  regresi  untuk  variabel trust terhadap  keputusan  donasi  adalah  0.448. Artinya, setiap satu poin kenaikan trust, akan meningkatkan keputusan donasi sebesar 44.8%. Sedangkan koefisien regresi persepsi risiko sebesar -0.234. Hal ini menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu poin persepsi risiko, maka akan menurunkan keputusan donasi sebesar 23.4%.
Tabel 5. Koefisien regresi Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig.  Correlations Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero- order Partia l Part Toler ance VIF 1 (Constant) 3.880 1.811 2.143  .033 Trust .557 .053 .581  10.490  .000 .581  .581  .581  1.000  1.000 2 (Constant) 13.129 3.764 3.488  .001 Trust .448 .065 .467 6.871  .000 .581  .424  .375 .642  1.556 Persepsi Risiko -.234 .084 -.190  -2.790  .006  -.469  -.187 - .152 .642 1.55 6 a. Dependent Variable: Keputusan Donasi
Berdasarkan hasil uji analisis regresi berganda dapat dijelaskan bahwa trust dan persepsi risiko berpengaruh terhadap keputusan donasi online.  Hal ini sejalan dengan hasil  penelitian  Amalina  (2021)  yang  menemukan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh terhadap minat masyarakat untuk berdonasi secara digital. Penelitian Nafidzah (2020)
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
juga  menyebutkan  bahwa  kepercayaan  dan  ikatan  emosional  memberikan  secara signifikan terhadap keputusan donasi. Sama halnya dengan penelitian Nurjanah (2018) yang  mempertegas  hal  tersebut.  Dalam  penelitiannya,  disebutkan  bahwa  kepercayaan berpengaruh terhadap intensi atau niat untuk melakukan donasi secara online.
Kepercayaan  dapat  mempengaruhi  keputusan  individu  untuk  melakukan  suatu transaksi. Kepercayaan atau trust merupakan kesediaan satu pihak untuk mempercayai pihak  lain  dan  didasarkan  pada  harapan  untuk  mendapatkan  Tindakan  tertentu  yang penting bagi pihak pemberi kepercayaan (Mayer et al., 1995). Kepercayaan dalam hal ini meliputi  kemampuan (ability), kebajikan/kemurahan  hati (benevolence), dan  integritas (integrity) dari  pihak  yang  diberi  kepercayaan.  Jika  suatu  lembaga  dianggap  memiliki kemampuan,  kebajikan/  ketulusan  hati,  serta  integritas,  maka  disitulah  individu dikatakan  memiliki  kepercayaan  terhadap  lembaga  pengelola  donasi.  Semakin  tinggi kepercayaan  individu maka  akan  semakin  tinggi  pula  frekuensi  donasi  yang  dilakukan oleh individu. Begitupun sebaliknya.
Dalam penelitian ini ditemukan bahwa secara parsial, variabel trust berpengaruh terhadap keputusan donasi sebesar 33.8% sedangkan jika digabungkan dengan persepsi risiko  maka  akan  mempengaruhi  keputusan  donasi  sebesar  36.1%,  artinya,  terdapat penambahan  sebesar  2.3%.  Persepsi  yang  dimiliki  individu  terhadap  suatu  hal,  akan mengarahkan  sikap  dan  perilakunya  untuk  mendekati  atau  menjauhi  suatu  stimulus. Dalam  hal  ini,  persepsi  risiko  individu  akan  menentukan  pilihannya  untuk  berdonasi atau  sebaliknya.  Persepsi  risiko  merupakan  suatu  bentuk  ketidakpastian  yang  dialami individu  ketika  tidak  dapat  memprediksi  konsekuensi  di  masa  yang  akan  datang  atas suatu  keputusan  atau  perilaku  (Schiffman  &  Kanuk,  2000).  Persepsi  risiko  sendiri meliputi enam aspek, yaitu risiko secara fisik, fungsional, finansial, psikologis, sosial, dan waktu (Fajarratri, 2011; Schiffman & Kanuk, 2000).
Secara  umum,  keputusan  dapat  diartikan  sebagai  suatu  tindakan  untuk menentukan pilihan dan berperilaku sesuai pilihan tersebut. Dalam proses pengambilan keputusan,  tentu  individu  juga  dihadapkan  oleh  berbagai  konsekuensi  dan  risiko. Menurut  teori  prospek/ prospect  theory (Kahneman  &  Tversky,  1979),  keputusan berisiko  artinya  individu  dihadapkan  oleh  pilihan  antara  prospek  dan  pertaruhan. Prospek  dalam  hal  ini  adalah  konsekuensi  yang  diharapkan  dari  suatu  tindakan,
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
sedangkan  pertaruhan  berarti  ketidakpastian  antara  konsekuensi  positif  dan konsekuensi  negatif  yang  mungkin  saja  terjadi.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian Rahmadi  dan  Malik  (2018)  yang  menunjukkan  bahwa  persepsi  risiko  berpengaruh terhadap  keputusan  individu  untuk  melakukan  transaksi  secara  elektronik,  dan menyarankan  untuk  meningkatkan  kepuasan  pengguna  dengan  cara  meminimalisir risiko yang mungkin dimunculkan akibat dari sebuah transaksi elektronik.
Dalam penelitian ini, persepsi risiko hanya memberikan pengaruh sebesar 22% terhadap  keputusan  donasi online .  Artinya,  78%  dapat  dipengaruhi  oleh  variabel psikologis  lain  yang  lebih  kuat  dalam  mempengaruhi  keputusan  donasi,  seperti religiusitas, altruisme, atau empati. Ketika persepsi risiko diletakkan bersamaan dengan kepercayaan, pengaruhnya meningkat menjadi 36.1%. Hal ini berarti jika persepsi risiko digabungkan  dengan  kepercayaan,  maka  akan  lebih  kuat  dalam  mempengaruhi keputusan  donasi.  Ketika  individu  memiliki  persepsi  risiko  yang  rendah  dan kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  lembaga  pengelola  donasi,  maka  semakin  besar keputusan individu untuk melakukan donasi secara digital.
Kepercayaan  dan  persepsi  risiko  merupakan  dua  faktor  internal  yang  dapat mempengaruhi keputusan donasi. Di sisi lain, faktor eksternal seperti pengaruh budaya dan  lingkungan  juga  bisa  menjadi  prediktor  dalam  mempengaruhi  keputusan  donasi secara  digital.  Indonesia  dikenal  dengan  budaya  kolektivisme  yang  erat  dengan kohesivitas  dan  kerjasama.  Budaya  gotong-royong  menjadi  ciri  dari  masyarakat Indonesia yang kolektif. Dalam hal perilaku donasi secara digital, gotong-royong dapat diwujudkan  dengan  adanya  kepercayaan  terhadap  lembaga  pengelola  donasi  dan persepsi risiko donasi (seperti penyelewengan dana) yang rendah.

## PENUTUP
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa trust dan  persepsi  risiko  dapat mempengaruhi  keputusan  donasi online. Oleh  karena  itu,  transparansi  laporan keuangan dan penyaluran dana dari lembaga pengelola donasi sangat dibutuhkan untuk meningkatkan  kepercayaan  publik  dan  menurunkan  persepsi  risiko  dari penyelewengan dana, sehingga lebih banyak masyarakat yang sukarela mendonasikan dana secara digital.
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)

## DAFTAR PUSTAKA
Amalina,  R.  A.  (2021). Pengaruh pengetahuan,  kepercayaan,  dan  media  sosial terhadap minat  masyarakat  berdonasi  via  platform  crowdfunding  Kitabisa.com  (Studi mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas Brawijaya)[Skripsi] . Universitas Brawijaya.
Bappenas.
(2023). Sekilas SDGs . Kementerian
PPN/Bappenas. https://sdgs.bappenas.go.id/sekilas-sdgs/
BBC  News  Indonesia.  (2023,  January  24).  Ahyudin  pendiri  ACT  divonis  3,5  tahun penjara,  gelapkan  dana  bantuan  korban  Lion  Air  JT-610. BBC  News  Indonesia . https://www.bbc.com/indonesia/indonesia-62046881
Charities  Aid  Foundation.  (2022). World  Giving  Index  2022:  The  global  view  of  giving trends . www.cafonline.org to
Charities  Aid  Foundation.  (2023). Five  reasons  to  give  to  charity .  Charities  Aid Foundation. https://www.cafonline.org/my-personal-giving/long-term- giving/resource-centre/five-reasons-to-give-to-charity
Dewi, N. N. S. R. T., Adnantara, K. F., & Asana, G. H. S. (2018). Modal investasi awal dan persepsi  risiko dalam keputusan  berinvestasi. Jurnal  Ilmiah  Akuntansi , 2 (2),  173 – 190. https://doi.org/10.23887/jia.v2i2.15636
Fajarratri, D. A. (2011). Studi mengenai persepsi resiko (perceived risk) terhadap minat beli  online  shopping  (Kasus  pada  toko  online  www.  Kaskus.  com). Jurnal  Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) , 10 (3), 270 – 282.
Halimatusadiah,  H.,  Nawawi,  K.,  &  Gustiawati,  S.  (2022).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan muzakki untuk membayar zakat selama pandemi Covid- 19 melalui platform media online: Studi kasus: LAZ Al-Bunya. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 4 (3), 774 – 782. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i3.2067
Haryani, D. S. (2019). Pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online di Tanjungpinang. Jurnal Dimensi , 8 (2), 198 – 209. https://doi.org/10.33373/dms.v8i2.2155
Health  Essentials.  (2022,  December  7).  Why  giving  is  good  for  your  health?  Helping others can boost your heart and mind. Cleveland Clinic . https://health.clevelandclinic.org/why-giving-is-good-for-your-health/
Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica , 47 (2), 263 – 291.
Kitabisa.com.  (2021). Kini,  asisten  kebaikan  telah  hadir  di  Kitabisa .  Kitabisa.Com.
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
https://blog.kitabisa.com/asisten-kebaikan-kitabisa/
Kitabisa.com.  (2022). Menjaga  amanah  donatur:  Catatan  pengembangan  platform  & kebijakan Kitabisa .
Kitabisa.Com.
https://blog.kitabisa.com/catatan- pengembangan-platform-kitabisa/#Juni_2022_- _Memastikan_semua_donasi_tersalurkan_kami_membuat_kebijakan_donasi_pada_g alang_dana_yang_tidak_mempunyai_aktivitas_selama_12_bulan_berturut- turut_akan_disalurkan_untuk_galang_dan
Kompas.com. (2022, July 26). 4 Tersangka dugaan penyelewengan dana ACT: bergaji Rp 50 Juta-Rp 450 juta,  pakai donasi untuk pribadi. Kompas.Com . https://nasional.kompas.com/read/2022/07/26/17150011/4-tersangka-dugaan- penyelewengan-dana-act-bergaji-rp-50-juta-rp-450-juta
Mayer,  R.  C.,  Davis,  J.  H.,  &  Schoorman,  F.  D.  (1995).  An  integrative  model  of organizational  trust. Academy  of  Management  Review , 20 (3),  709 – 734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
Mustain, A. (2022, July 9). ACT, penyelewengan donasi, dan terorisme. Media Indonesia .
Nafidzah,  I.  (2020). Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  berdonasi secara online di Kitabisa.com [Skripsi] . Universitas Brawijaya Malang.
Nordiansyah,  E.  (2023,  April  14).  Wuih!  69%  Masyarakat  Indonesia  Sering  Berdonasi Secara  Online. Medcom.Id .  https://www.medcom.id/ekonomi/bisnis/zNAAYxvN- wuih-69-masyarakat-indonesia-sering-berdonasi-secara-online
Nurjanah, S. I. M. (2018). Pengaruh sikap, norma dubjektif, perceived behavioral control, kepercayaan dan faktor demogragi terhadap intensi berdonasi online [Skripsi] . UIN Syarif Hidayatullah.
Oktaviani,  Y.,  &  Hadian,  A.  (2021).  Pengaruh  religiusitas  dan  pengetahuan  terhadap minat  donatur  muslim  dalam  memberi  donasi  pada  Yayasan  Sahabat  Yatim Indonesia cabang Medan. Regress: Journal of Economics & Management , 1 (1), 1 – 8. https://doi.org/10.57251/reg.v1i1.98
Rahmadi,  H.,  &  Malik,  D.  (2018).  Pengaruh  kepercayaan  dan  persepsi  risiko  terhadap keputusan pembelian E-commerce pada Tokopedia.com di Jakarta Pusat. Reformasi Administrasi , 3 (1), 126 – 145. https://doi.org/10.31334/.v3i1.100
Salsabilla,  N.  W.  (2022). Determinan  keputusan  masyarakat  menjadi  donatur crowdfunding berbasis online [Skripsi] . Universitas Islam Indonesia.
Sari,  A.  P.  (2019).  Pengaruh  brand  awareness,  kualitas  proyek  dan  kepercayaan terhadap  keputusan  berdonasi  secara  online  pada  platform  crowdfunding Kitabisa.com. In Universitas Islam Negeri Sumatera Utara .
Website: https://journal.iain-manado.ac.id/index.php/JIVA/index ISSN : 2723-4363 (Online)
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2000). Consumer behaviour (7th ed.). Prentice-Hall.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif (1st ed.). Bandung: Penerbit Alfabeta.
Taufiqurohman, K., & Fadilla, A. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan e-trust  terhadap  keputusan  berdonasi  digital  generasi  Z  pada  aplikasi  Kitabisa. Dawatuna:  Journal  of  Communication  and  Islamic  Broadcasting , 2 (3),  290 – 299. https://doi.org/10.47476/dawatuna.v2i3.2094
Tyasmasdanti,  F.  (2021). Faktor-faktor  pengaruh  keputusan  masyarakat  menyalurkan donasi melalui platform financial technology crowdfunding berbasis online [Skripsi] [Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/31367
Widyastuti,  P.  R.  (2022,  July  7).  Update  kasus  ACT:  Diduga  salurkan  dana  untuk  Al- Qaeda hingga perputaran uang capai Rp1 T per tahun. Tribunnews.Com .