59
Naskah diterima: 10 Maret 2022, direvisi: 15 Maret 2022, disetujui: 16 Maret 2022
No: 30/E/KPT/2019 (Sinta 4) DOI: https://doi.org/10.31294/paradigma.v24i1.1075
Sistem Informasi Sales Performance Mobile Berbasis Android Pada PT. Arwana Citramulia TBK Jakarta
Yuni Eka Achyani 1 , Ibnu Abbas 2
1 Universitas Nusa Mandiri/Sistem Informasi e-mail: yuni.yea@nusamandiri.ac.id
2 Universitas Nusa Mandiri/Sistem Informasi e-mail: 11200316@nusamandiri.ac.id
Abstract    - PT.  Arwana  Citramulia.  TBK  merupakan  salah  satu  perusahaan  manufakturing  yang  bergerak  di bidang  penjualan  keramik.  PT.  Arwana  Citramulia.  TBK  telah  memliki  aplikasi  ERP  sendiri  namun  masih kurangnya  modul  Customer  Relationship  Management  (CRM)  sehinga  sulitnya  untuk  melihat  hasil  penjualan secara  efektif  dan  efisien  pada  setiap  customer.  Oleh  karena  itu  dibutuhkan  penerapan  CRM  untuk  mengatasi masalah  tersebut.  Tahapan  penerapan  CRM  ini  dimulai  dengan  studi  pendahuluan.  Pada  tahap  ini  dilakukan identifikasi  masalah  melalui  wawancara  dan  observasi,  mengidentifikasi  proses  bisnis  yang  sedang  berjalan kemudian membuatkan usulan sistem. Penggambaran model kerja sistem yang diterapkan menggunakan use case diagram.  Tahapan  selanjutnya,  melakukan  pemilihan  aplikasi  CRM,  setelah  itu  melakukan  konfigurasi  dan kustomisasi modul aplikasi CRM tersebut. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perangkat lunak CRM yang telah  dipilih  dan  diterapkan  yaitu  aplikasi  Sales  Performance  Mobile  dapat  mengatasi  permasalahan  pada  PT. Arwana  Citramulia.  Tbk.,  disertai  fitur  yang  ada  pada  sales  performance  mobile  dan  web  ini  maka  setiap marketing dapat mudah dan efektif dalam melakukan penjualan barang.
Keywords: Sistem Informasi, Customer Relationship Management (CRM), Android
Abstract  - PT. Arwana Citramulia. TBK is one of the manufacturing companies engaged in the sale of ceramics. PT.  Arwana  Citramulia.  TBK  already  has  its  own  ERP  application  but  there  is  still  a  lack  of  a  Customer Relationship  Management  (CRM)  module,  making  it  difficult  to  see  sales  results  effectively  and  efficiently  for each  customer.  Therefore,  it  is  necessary  to  implement  CRM  to  overcome  these  problems.  The  stages  of implementing  this  CRM  begin  with  a  preliminary  study.  At  this  stage,  problem  identification  is  carried  out through interviews and observations, identifying ongoing business processes and then making system proposals. The description of the system work model that is applied using a use case diagram. The next step is to select the CRM application, then configure and customize the CRM application module. The results of this study indicate that  the  CRM  software  that  has  been  selected  and  implemented,  namely  the  Sales  Performance  Mobile application can overcome problems at PT. Arowana Citramulia. Tbk., accompanied by the features in the mobile and web sales performance, so every marketing can be easy and effective in selling goods.
Keywords: Information System , Customer Relationship Management ( CRM ), Android

## PENDAHULUAN
Pada  era  digitalisasi  saat  ini,  perusahaan  perlu melakukan  inovasi  dalam    meningkatkan  kinerja, dengan  memakai  teknologi  internet  sebagai  sarana dalam  mendukung  proses  bisnis.  Dengan  semakin banyaknya  pelaku  bisnis  yang  menyadari  betapa pentingnya penggunaan internet sebagai kesempatan untuk  mengubah  pola  bisnis  yang  konvensional  ke dalam bisnis berbasis elektronik . Dalam perkembangan  bisini , banyak  contoh  usaha  yang menjadi lebih efisien dengan penggunaan Teknologi Informasi.  Diantaranya  adalah Metode  Pemasaran yang  dipakai  untuk  mengatasi  masalah  penjualan dengan  jumlah  yang  bervariasi  membuat  tim  yang mengatur  penjualan  memerlukan  suatu  alat  untuk
mengontrol  dan  mengawasi  keseluruhan  proses monitoring  data  antar  tim Marketing. Kegiatan penjualan  atau  disebut Pemasaran merupakan kegiatan  perusahaan  dalam  menjual  suatu  barang pada Customer , mulai dari penjualan barang maupun jasa.
Pemasaran      merupakan      salah      satu      kegiatan pokok   yang   dilakukan   oleh perusahaan   untuk menghadapi      persaingan      dan      mempertahankan kelangsungan  hidup    usahanya    agar    bisa    terus berkembang  dan  memperoleh  laba  sesuai  dengan keinginan      perusahaan  (Nurngaeni,  2021).  Disisi lain,  Untuk  memudahkan  proses  pemasaran  barang dalam  suatu  perusahaan  maka  diperlukan  sistem yang  lebih  efisien,  karena  persaingan  usaha  yang
semakin  kompetitif  dan  variatif,  perusahaan  harus memiliki  strategi  yang  handal  untuk  mencapai tujuan perusahaan.
Perusahaan  dapat  memanjakan  pelanggan  dan mengikatnya  dalam  sebuah  persahabatan  jika  telah mengetahui  kebutuhan  dan  harapan  dari  pelanggan tersebut.  Strategi  ini  menganjurkan  agar  perusahaan membuka  saluran-saluran  komunikasi  semudah mungkin  dengan  tingkat  respon  yang  tinggi,  agar pelanggan  merasakan  kedekatan  dengan  pihak perusahaan.  Komunikasi  yang  tidak  lancar,  dapat menumbuhkan  keraguan  pelanggan.  Relasi  antara perusahaan  dan  pelanggan  yang  terjalin  sangat  erat akan  membuat  pelanggan  merasa  ikut  memiliki perusahaan. Dari situ, loyalitasnya terhadap perusahaan  sedikit  demi  sedikit  akan  semakin tumbuh  dan  berkembang.  Dengan  demikinan, perusahaan akan memperoleh manfaat dari penerapan CRM ini, yakni memiliki pelanggan yang loyal (Wijayanti & Azhari, 2011).
PT.  Arwana  Citramulia  Tbk  adalah  perusahaan  di bidang  manufacturing  dengan  penjualan  keramik yang  beroperasional  di  Indonesia  terletak  di Tangerang, Serang, Surabaya, Mojokerto, Palembang  dan  berkantor  pusat  di  Jakarta. Perusahaan ini memiliki tingkat pemasaran terhadap keramik yang besar untuk proses penjualan. Namun, dalam penanganan pemasaran keramik ada keterbatasan  dalam  memantau,  memproses,  & mengakses  informasi  dalam  ruang  lingkup  proses penjualan barang bagi para pekerja / karyawan yang berprofesi  sebagai  sales  /  marketing  mengurangi efisisensi  &  efektifitas  dalam  alur  proses  penjualan barang tersebut.
Atas  dasar  permasalahan  di  atas  maka  dibangunlah sebuah  sistem  aplikasi Sales  Performance  Mobile . Dengan  sistem  pemasaran  yang  berbasiskan mobile dan  web,  akan  menjadi  salah  satu  pilihan  media informasi  yang  dapat  meningkatkan  pendapatan penjualan  pada  proses  suatu  sistem  informasi  dan sebagai  sebuah  fasilitas  untuk  mendukung  kinerja para  sales  / marketing agar  bisa  lebih  efisien  & efektif dalam menjalankan kegiatan proses penjualan barang  kepada  para costumer dan  juga  dapat memprediksi penjualan kedepan.
Pada  penelitian  ini  penulis  juga  menerapkan  modul Customer Relationship Management (CRM), dimana penerapan  CRM  ini  sangat  berpengaruh  untuk menjaga  hubungan  baik  dengan  para  konsumen seperti  pada  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh  Teti  Wijayanti  dan  Imam  Azhari  (Wijayanti  & Azhari, 2011) dengan judul pengembangan customer relationship management (CRM) berbasis web pada Griya Muslim Flora.
Penelitian  ini  juga  tidak  lepas  dari  beberapa  teori yang digunakan antara lain:
1. Sistem Sistem  merupakan  prosedur  logis  dan  rasional guna  melakukan  atau  merancang  suatu  rangkaian komponen  yang  berhubungan  satu  sama  lain (Darmawan, 2013).
2. Informasi Informasi  adalah  data-data  yang  telah  diolah sehingga  dapat  berguna  bagi  siapa  saja  yang membutuhkan.
3. Sistem Informasi Sistem  informasi  adalah  suatu  sistem  didalam suatu  organisasi  yang  mempertemukan  kebutuhan pengolahan  transaksi  harian  yang  mendukung fungsi  operasi  organisasi  yang  bersifat  manajerial dengan  kegiatan  strategi  dari  suatu  organisasi untuk  dapat  menyediakan  laporan-laporan  yang diperlukan  oleh  pihak  luar  tertentu  (Darmawan, 2013), Sedangkan menurut Henry C. Lucas dalam Darmastuti menjelaskan bahwa  “sistem informasi adalah suatu kegiatan dari prosedur-prosedur yang diorganisasikan,    bilamana  dieksekusi,  akan menyampaikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian di dalam organisasi”(Darmastuti, 2013) .
4. Model Prototype Prototype  adalah  pendefinisian  sejumlah  sasaran perangkat  lunak  berdasarkan  kebutuhan  dan pemahaman  secara  umum,  tetapi  tidak  bisa mengidentifikasi  kebutuhan  secara  rinci  untuk beberapa  fungsi  dan  fitur-fitur.  Tujuannya  adalah untuk  membantu  dalam  tahap  analisis  dan  desain yang  memungkinkan  pengguna  untuk  melihat lebih  awal  apa  yang  akan  dilakukan  sistem,  yaitu untuk  memfasilitasi  validasi.  Pembuatan  prototipe biasanya  digunakan  sebagai  teknik  yang  dapat diimplementasikan  di  dalam  konteks  setiap  model proses  perangkat  lunak,  sehingga  membantu stakeholder untuk lebih memahami apa yang akan dikembangkan ketika spesifikasi kebutuhan belum jelas.
Sumber :  (Sukamto & Shalahuddin, 2015) Gambar 1. Model Prototype
a. Communocation
Dimulai  dengan  dilakukannya  komunikasi antara tim pengembang PL dengan pelanggan. Tim pengembang bertemu dengan
stakeholderuntuk mendefinisikan sasaran keseluruhan perangkat lunak, mengidentifikasi spesifikasi  kebutuhan  yang  diketahui,  dan menggambar-kan  definisi  lebih  jauh  pada iterasi selanjutnya.
b. Quick Plant
Pembuatan  prototipe  direncanakan  dengan cepat,  dan  pemodelan  dilakukan.  Prototipe diserahkan kepada stakeholder untuk dievaluasi.  memberikan  umpan  balik  yang digunakan  untuk  persyaratan  lebih  lanjut, iterasi akan terjadi saat prototipe diperbaiki.
c. Modeling Quick Design
Membuat  antarmuka  pengguna  yang  dapat diterima, pembuatan design dengan cepat.
d. Contraction of Prototype
Membuat  sistem  yang  dapat  berfungsi, meskipun  terbatas,  tetapi  tersedia  dengan cepat  untuk  menunjukkan  kelayakan  dan kegunaan dari aplikasi.
e. Deployment Delivery and Feedback Dapat  digunakan  untuk  melatih  pengguna sebelum  sistem  yang  lengkap  dikirim  ke pelanggan untuk menjelaskan bahwa beberapa teknologi  baru  akan  menyediakan  fasilitas yang dibutuhkan.
5. Customer Relationship Management (CRM) Aplikasi Sales Performance Mobile ini merupakan  aplikasi  CRM,  “CRM  adalah  motif ekonomi, yaitu agar perusahaan mampu mengelola
baseline konsumen untuk
mengidentifikasi, memuaskan dan berhasil mempertahankan  konsumen  mereka  yang  paling menguntungkan  dan  konsumen  pun  menjadi loyal  pada  produk  tersebut(Amin,  2006). Keuntungan  CRM  sudah  jelas  yaitu  dapat mempercepat proses dan memberikan kemudahan  bagian  sales,  marketing  dan  service personnel  dengan  informasi  pelanggan  yang lebih  baik  dan  lengkap.  CRM  memberi kemudahan  pada  perusahaan  untuk  membangun customer  relationship  dan  mengurangi  biaya operasional.
6. United Modeling Language UML  adalah  bahasa  visual  untuk  pemodelan  dan komunikasi  mengenai  sebuah  sistem  dengan menggunakan  diagram  dan  teks-teks  pendukung (Sukamto & Shalahuddin, 2015).
7. MySQL “Database  sering  didefinisikan  sebagai  kumpulan data  yang  terkait.  MySQL  merupakan  salah  satu jenis  program  database  server,  yaitu  sebuah program yang berfungsi untuk mengolah, menyimpan, dan memanipulasi data (Kadir, 2013).
8. Laravel “Laravel   adalah  kerangka  kerja  aplikasi  web berbasis PHP yang sumber  terbuka,  menggunakan konsep Model  View  Controller (MVC).  Laravel berada
dibawah lisensi MIT, dengan menggunakan GitHub sebagai tempat berbagi kode. 9. Android
“Android adalah sistem operasi berbasis Linux yang dirancang untuk perangkat lunak layar sentuh seperti smart phone”. “Android  awalnya  dikembangkan  oleh  Android, Inc., dengan dukungan finansial dari Google, yang kemudian  membelinya  pada  tahun  2005.  Android adalah aplikasi open source yang bisa dikembangkan  lebih  jauh  lagi  sesuai  dengan kebutuhan.  Android  saat  ini  banyak  sekali digunakan  karena  ia  memiliki  harga  yang  sangat terjangkau  dibandingkan  dengan  iphone.  Pada  juli 2006  bekerja  sama  dengan  google  menjadikan android lebih tenar dan lebih banyak digunakan di seluruh dunia.

## METODOLOGI PENELITIAN
Tahapan  penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif, dimana Peneliti mengumpulkan dan  mencatat  data  yang  sangat  rinci  mengenai  hal- hal  yang  dianggap  berhubungan  dengan  masalah yang diteliti.
Sumber : (Achyani & Abbas, 2021)
Gambar 2. Tahapan Penelitian
Langkah-langkah  yang  dilakukan  pada  proses penelitian adalah sebangai berikut: 1. Persiapan Penelitian
a. Menentukan focus penelitian
b. Studi Kepustakaan
c. Kerangka Pemikiran dan pendekatan
d. Prosedur atau metode penelitian
2. Persiapan Pengumpulan Data
a. Penyusunan instrument penelitian
b. Penentuan informan
c. Pra lapangan observasi pendahuluan
3. Pengumpulan Data
a. Pengumpulan Data Sekunder
b. Pengumpulan Data Primer
4. Pengolahan Data
5. Analisis Data
6. Penulisan Laporan Penelitian
Metode pengumpulan data yang penulis gunakan  ini di antaranya :
1. Observasi Persiapan Penelitian Persiapan Pengumpulan Data Pengumpul an Data Pengolaha n Data Analisis Data Penulisan Laporan Penelitian
Penulis  mengumpulkan  data  melalui  meninjauan langsung  dengan  melihat  cara  kerja  pada  PT. Arwana Citramulia Tbk di Jakarta mulai penginputan Planning, Activity dan terakhir pembuatan Sales Order. 2. Wawancara Penulis  melakukan  wawancara  langsung  dengan Bapak  Daniel  sebagai Sales  Manager yang bertanggung  jawab  pada  bagian Sales  &  Marketing atau pengadaan barang untuk mengetahui permasalahan yang terjadi dan untuk mengumpulkan data secara langsung.
3. Studi Pustaka
Menggunakan metode kepustakaan dengan mempelajari literatur jurnal Penjualan . Mempelajari buku  dan  sumber-sumber  lain  yang  berkenaan dengan  Sistem  Informasi,  data  yang  ada  serta mendapatkan  gambaran  mengenai materi  yang akan digunakan dalam membuat program Sales Performance Mobile .
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 3. Metode Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sistem  Sales  Performance  Mobile  berbasis  android &  website  dimana  setiap  orang  yang  bersangkutan tidak  bertatap  langsung.  Mereka  hanya  melihat informasi dan data lainnya melalui media handphone atau browser.
1. Proses Bisnis Sales Performace System yang diusulkan
Alur proses Customer Relationship Management (CRM)  pada  aplikasi  Sales  Proformance  System, antara lain:
a. Planning  :  Setiap  harinya  marketing  akan melakukan planning pemasaran.
b. Activity  :  Marketing  merealisasikan  dari  setiap planning yang dibuat.
c. Product  :  Marketing  menawarkan  produk2  yang dijual.
d. Sales Order : Dari 3 point di atas marketing akan membuatkan  Sales  Order  untuk  customer  yang ingin membeli produk.
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 4. Proses Bisnis CRM Sales Performance Mobile

## 2. Use Case Diagram
Use case diagram sistem CRM yang diusulkan pada PT. Arwana Citramulia Tbk terdiri atas 2 aktor yaitu manajer yang melakukan monitoring  penjualan  terhadap customer dan approve proses  sales  order,  dan  sales  yang melakukan  proses  activity  penjualan  kepada customer.  Sementara  untuk  case  atau  aktifitas yang  dilakukan  oleh  aktor  terdiri  atas  5  case. Use  case  diagram  dari  CRM  yang  diusulkan pada PT. Arwana  Citramulia Tbk dapat dilihat pada gambar 4.
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021)
Gambar 5. Use Case Diagram Sales Performance Mobile
P-ISSN 1410-5063, E-ISSN: 2579-3500
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 6 . Use Case Diagram Sales Performance Mobile Halaman Admin
3. Desain
Pada tahap ini akan dijelaskan tentang desain database, desain software architecture, dan desain interface.
a. Entity Relationship Diagram (ERD)
Sumber : (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 7. Entity Relationship Diagram Sistem Sales Performance Mobile
b. Logical Record Structure (LRS)
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 8. Logical Record Structure
Sistem Sales Performance Mobile
4. Spesifikasi Hardware dan Software Perangkat  keras  ( hardware )  tidak  akan berfungsi  tanpa  adanya  perangkat  lunak ( software ).  Perangkat  lunak  merupakan  bagian dari  sistem  pengolahan  data  yang  digunakan untuk  mengaktifkan  fungsi  dari  perangkat lunak  komputer.  Dalam  penulisan  skripsi  ini penulis  menggunakan  perangkat  keras  dan lunak sebagai berikut:
a. Sistem Operasi : Windows 7 dan sesudahnya
b. Processor : Intel Premium Dual Core, 1.8 Ghz
c. RAM : 4 GB
d. Keyboard : Keyboard QWERTY
e. Printer : Standart Printe
f. Mouse : Standart Mouse
g. Browser : Google Chrome, dan sejenisnya
h. Software : Notpad ++, Visual Studio Code, Xampp dan Node.js
5. Instalasi Sales Performance Mobile Sebelum melakukan penerapan, terlebih dahulu
dilakukan instalasi agar aplikasi dapat dijalankan  sebagaimana  mestinya.  Adapun Sales Performance System ERP-CRM ini dapat
akses dari situs http://localhost/sales-per/public dan  aplikasi  android  juga  bisa  di  install. aplikasi seperti gambar 9 dan 10.
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 9. Laman Utama Aplikasi Sales Performance System melalui browser
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021)
Gambar 10. Laman Utama Aplikasi Sales Performance Mobile ( Mobile Android ) Adapun  langkah-langkah  pada  aplikasi Sales Performance  System harus  sama  dengan  bisnis proses yang berjalan, seperti yang sudah digambarkan menggunakan BPMN, berikut langkahnya :
a. Membuat Planning Langkah  awal  adalah  membuat  planning.  Prosedur ini  berada  pada  menu  planning  menu  ini  ada  di aplikasi  mobile android fungsinya adalah marketing akan melakukan planning pemasaran.
usres
- id_user: varchar(15) - passwd: varchar(15) - nama: varchar(25) - role_id: int(11) - zone_id: varchar(20) tbl_planing - planing_no: int(11) - activity_kode: int(3) - customer_id: int(3) - tanggal: date - jam_planing: time - id_user: varchar(15) - keterangan: varchar(255) - status_kode: smallint(6) - latitude: varchar(255) - longitude: varchar(255) - photo: text - memberName tbl_status_activity - status_kode: int(11) - status: varchar(25) tbl_customer - customer_id: int(11) - customer: varchar(50) tbl_item - item_kode: int(11) - item: varchar(255) - keterangan: varchar(500) - qty: smallint(6) - harga: decimal(10,0) - Incentive: double - gambar: text tbl_history_order - order_no: int(11) - id_user: varchar(25) - item_kode: smallint(6) - qty_booking: smallint(6) - tgl_order: datetime - adduser: varchar(25) - addtime: datetime - edituser: varchar(25) - edittime: datetime -memberName -memberName tbl_so_header - so_kode: varchar(10) - customer_id: int(11) - zone_id: smallint(6) - tgl_so: date - keterangan: varchar(255) - status: smallint(1) - approve_date: datetime - adduser: varchar(25) - addtime: datetime - edituser: varchar(25) - edittime: datetime tbl_so_detail - no: int(11) - so_kode: varchar(10) - item_kode: smallint(6) - qty: smallint(6) - harga: decimal(10,0) - amount: decimal(10,0) - adduser: varchar(25) - addtime: datetime - edituser: varchar(25) - edittime: datetime tbl_customer - customer_id: int(11) - customer: varchar(50) tbl_zones - zone_id: int(11) - zone_name: varchar(55) - alias: varchar(3)
b. Membuat Activity
Setelah selesai membuat planning, maka sales akan merealisasikan dari setiap planning yang dibuat pada menu Activity.
Sumber : (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 12. Halaman Input Activity
c. Booking Product
Dari  hasil  Activity  yang  di  lakukan  marketing apabila  proses  kesepakatan  sudah  selesai  maka marketing dapat booking item product yang akan dibuatkan sales order.
Sumber : (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 13. Halaman Input Item Product
d. Membuat Sales Order
Dari 3 langkah yang di atas maka marketing/sales  akan  dapat  membuat  sales  order untuk customer yang akan membeli produk yang dijual setelah dibuatkan oleh seles maka manager akan approve SO tersebut.
Sumber : (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 14. Halaman Input Sales Order

## 6. Pengujian
Pada  tahap  ini  hasil  pengujian  sudah  sesuai dengan  yang  di  harapkan  secara  bisnis  proses dan laporan - laporan yang ada, contoh lapora – laporan yang ada di Sales Performance System .
a. Sales Order Report
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 15. Sales Order Report b. Report Target Penjulan per Zona
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 16. Report Target Penjulan per Zona
c. Report Rekap Activity
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021)
Gambar 17. Report Rekap Activity
d. Report Stock Barang
Sumber: (Achyani & Abbas, 2021) Gambar 18. Report Stok Barang

## KESIMPULAN
Setelah  dilakukan  pengujian  dan  analisa  aplikasi perancangan  sistem  informasi  ini,  maka  dapat diperoleh beberapa kesimpulan  antara  lain :.Dengan adanya  Sistem  Informasi  sales  performance  mobile ini, sangat membantu dalam proses penjualan barang pada  PT.  Arwana  Citramulia  Tbk.  Dengan  disertai fitur  yang  ada  pada  sales  performance  mobile  dan web  ini  maka  setiap  marketing  dapat  mudah  dan efektif  dalam  melakukan  penjualan  barang.  Adapun untuk  kekurangan  sistem  informasi  ini    tampilan web yang masih sederhana.
Untuk  menambah  kesempurnaan  dari  konsep perancangan sistem informasi ini dan memaksimalkan  pemanfaatan  konsep  perancangan sistem  informasi  ini  dalam  memberikan  informasi bagi  user,  maka  Untuk  aplikasi  mobile  yang dirancang masih menggunaka ionic yang merupakan aplikasi  hybrid  sehingga  kecepatan  aplikasi  ini masih  kalah  dengan  menggunakan  aplikasi  native untuk  merancang  aplikasi  mobile.  Disarankan  agar aplikasi  konsep  perancangan  sistem  informasi  ini terus  mengikuti  perkembangan  zaman  sehingga selalu  up  to  date  untuk  digunakan  dengan  tampilan yang  lebih  menarik.  Untuk  membuat  suatu  aplikasi perancangan sistem informasi tidak harus menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  dan Database  MySql  seperti  yang  digunakan  dalam pembahasan  ini,  namun  dapat  juga  menggunakan bahasa  pemrograman  lain  yang  berorientasi  pada
objek maupun pemrograman terstruktur.

## REFERENSI
Achyani,  Y.  E.,  &  Abbas,  I. (2021). Laporan  Akhir Penelitian : Sistem Informasi Sales Performance  Mobile  Berbasis  Android  Pada PT. Arwana Citramulia TBK Jakarta . Amin,  W.  T.  (2006). Customer  Relationship Management, Konsep dan Kasus,2006 . Harvarindo.
Darmastuti, D. (2013). Implementasi Metode Simple Additive  Weighting  (  SAW  )  Dalam  Sistem Informasi  Lowongan  Kerja  Berbasis  Web Untuk  Rekomendasi  Pencari  Kerja  Terbaik. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi , 16 (2),
1–6. http://jurnal.untan.ac.id/index.php/justin/articl e/view/2658 Darmawan.  (2013). Sistem  Informasi  Manajemen. Bandung:  Remaja  Rosdakarya  Offset,  2013. Remaja Rosdakarya Offset.
Kadir,  A.  (2013). Pengertian  MySQL.  Tersedia dalam : Buku Pintar Programer Pemula PHP. Mediakom.
Nurngaeni,  A.  (2021).  Analisis  Strategi  Pemasaran Dengan  Pendekatan  Marketing  Mix. Jurnal Manajemen  Dan  Ekonomi , Vol.  4  No. ,  192– 202.
Sukamto,  &  Shalahuddin,  M.  (2015).  Rekayasa
Perangkat Lunak ( Terstruktur dan
Berorientasi  Objek)  2015.  In Informatika Bandung . Informatika.
Wijayanti,  T.,  &  Azhari,  I.  (2011).  Pengembangan Customer  Relationship  Management  Berbasis Web pada Griya Muslim Flora. Jusi , 1 (1), 13– 20.

## PROFIL PENULIS
Yuni Eka Achyani, M.Kom. Tahun 2014  lulus dari Program  Strata  Satu  (S1)  Program  Studi  Sistem Informasi  Sekolah  Tinggi  Manajemen  Informatika dan  Komputer  Nusa  Mandiri  Nusa  Mandiri  dan Tahun  2016  lulus  dari  Program  Magister  (S2) Sekolah  Tinggi  Manajemen  Informatika  dan Komputer  Nusa  Mandiri.  Saat  ini  bekerja  sebagai Staff Pengajar (Dosen) di Universitas Nusa Mandiri.
Ibnu Abbas, S.Kom. Tahun 2005 Lulus dari program Diploma  Tiga  (D3)  BSI.  Tahun  2021  Lulus  dari Program  Strata  1  (S1)  Universitas  Nusa  Mandiri. Saat  ini  bekerja  sebagai  Staf  pada  PT.  Arwana Citramuli