INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10442-10453 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia
Rizka Fajrina Universitas Darunnajah Email: rizkafajrina@darunnajah.ac.id

## Abstrak
Perkembangan  belanja online  semakin  diperkuat  oleh  keberadaan  platform  seperti  Tokopedia  yang menawarkan berbagai kemudahan bagi konsumen. Tokopedia berhasil mencatatkan jumlah uang yang dihabiskan para pembeli sebesar Rp. 292,27 triliun selama semester pertama tahun 2023. Angka ini naik 0,58%  dibandingkan  dengan  periode  yang  sama  tahun  lalu.  Meskipun  begitu,  nilai  transaksi  untuk bagian  bisnis  e-commerce  Tokopedia  mengalami  penurunan  sebesar  8,2%  dibanding  tahun sebelumnya,  menjadi  Rp.  121,48  triliun  pada  semester  pertama  tahun  2023.  OCR  juga  menciptakan perubahan  sikap  konsumen  pada  minat  beli  dan  keputusan  pembelian  konsumen.  Review  dari pengguna sebelumnya dapat mempengaruhi persepsi calon pembeli, membentuk minat beli, dan pada akhirnya, memengaruhi keputusan untuk membeli suatu produk. Ketika konsumen melihat ulasan positif tentang  suatu  produk,  hal  itu  dapat  meningkatkan  minat  beli.  Review  yang  memberikan  gambaran positif tentang kualitas, keandalan, atau kepuasan pengguna sebelumnya dapat menjadi pendorong yang  kuat  untuk  membuat  keputusan  pembelian.  Sebaliknya,  review  negatif  juga  bisa  menjadi peringatan bagi calon pembeli, mempengaruhi  konsumen  untuk  mencari alternatif  atau mengambil langkah  lebih  hati-hati,  bahkan  dapat  melakukan  pencarian  produk  pada  toko  lain.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  OCR  terhadap  minat  beli  dan  keputusan  pembelian  pada konsumen tokopedia. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan pendekatan numerik atau kuantitatif  dengan  menyebar  kuisioner  kepada  96  responden.  Hasil  penelitiannya  dapat diinterpretasikan bahwa OCR merupakan suatu ulasan konsumen setelah melakukan pembelian produk. Perilaku  konsumen  dapat  terpengaruh  dari  adanya  ulasan  baik  atau  buruk  suatu  produk  yang diinginkan.  OCR  dapat  memberikan  sumbangan  pengaruh  terhadap  minat  beli  dan  keputusan pembelian.
Kata Kunci: OCR, Minat Beli, Keputusan Pembelian

## Abstract
The development of online shopping is increasingly strengthened by the existence of platforms such as Tokopedia which offer various conveniences for consumers. Tokopedia succeeded in recording the amount of money spent by buyers at Rp. 292.27 trillion during the first semester of 2023. This figure is up 0.58% compared to the same period last year. However, the transaction value for Tokopedia's e- commerce business section decreased by 8.2% compared to the previous year, to Rp. 121.48 trillion in the  first  semester  of  2023.  OCR  also  creates  changes  in  consumer  attitudes  regarding  purchasing interest  and  consumer  purchasing  decisions.  Reviews  from  previous  users  can  influence  the perceptions of potential buyers, shape purchasing interest, and ultimately, influence the decision to purchase a product. When consumers see positive reviews about a product, it can increase purchasing interest. Reviews that paint a positive picture of quality, reliability, or previous user satisfaction can be a powerful driver for making a purchasing decision. On the other hand, negative reviews can also be a warning to potential buyers, influencing consumers to look  for alternatives or take more careful steps, and even search for products in other stores. This research aims to determine the effect of OCR on purchasing interest and purchasing decisions among Tokopedia consumers. The research method used was a numerical or quantitative approach by distributing questionnaires to 96 respondents. The research  results  can  be  interpreted  that  OCR  is  a  consumer  review  after  purchasing  a  product. Consumer  behavior  can  be  influenced  by  good  or  bad  reviews  of  a  desired  product.  OCR  can contribute to influence purchasing interest and purchasing decisions.
Keywords: OCR, Purchase Interest, Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi yang terus maju berdampak besar bagi semua manusia  di seluruh dunia. Salah satu tanda nyatanya adalah semakin banyak orang yang menggunakan internet  setiap  tahunnya.  Pada  tahun  2018,  lebih  dari  setengah  penduduk  dunia  sudah menggunakan internet. Di Indonesia sendiri, menurut data BPS dari Survei Susenas tahun 2022,  sekitar  66,48%  penduduk  mengakses  internet.  Naik  dibanding  tahun  sebelumnya yang hanya mencapai 62,10% pada tahun 2021  (Badan Pusat Statistik, 2023). Banyaknya orang yang menggunakan internet ini mencerminkan bahwa masyarakat semakin terbuka terhadap  informasi  dan menerima perkembangan teknologi serta  perubahan menuju ke arah masyarakat digital.
Semakin  meningkatnya  jumlah  pengguna  internet,  kita  bisa  melihat  bahwa  akses informasi semakin mudah dijangkau oleh banyak orang. Hal ini juga menciptakan sebuah atmosfer  di  mana  berbagai  ide  dan  pengetahuan  dapat  dengan  cepat  dipertukarkan. Masyarakat menjadi lebih terhubung, memungkinkan interaksi dan kolaborasi tanpa batas wilayah.  Pentingnya  keterbukaan  terhadap  teknologi  terlihat  dari  perubahan-perubahan
dalam kehidupan sehari-hari. Contohnya,  banyaknya platform digital yang  menyediakan layanan beragam, mulai dari belanja online hingga pembelajaran jarak jauh. Hal ini tidak hanya  memudahkan,  tetapi  juga  merubah  cara  kita  bekerja,  belajar,  dan  berinteraksi. Perkembangan teknologi membawa banyak manfaat, Melalui keterbukaan,  pemahaman, dan penggunaan yang bijak, masyarakat dapat meraih manfaat sebesar-besarnya dari dunia digital yang terus berkembang.
Berkembangnya penggunaan internet menciptakan tren  dalam dunia belanja, yang kini semakin terfokus pada platform online. Belanja online menjadi alternatif yang populer, memberikan kenyamanan bagi konsumen untuk berbelanja tanpa harus pergi ke toko fisik. Keberhasilan belanja online tercermin dari berbagai platform e-commerce yang semakin berkembang di Indonesia. Pengguna dapat dengan mudah mencari dan membeli berbagai produk,  mulai  dari  pakaian,  elektronik,  hingga  kebutuhan  sehari-hari,  hanya  dengan beberapa klik. Keberagaman produk dan penawaran yang ditawarkan oleh berbagai penjual membuat konsumen memiliki banyak pilihan.
Perkembangan  belanja online  semakin diperkuat oleh keberadaan  platform seperti Tokopedia  yang  menawarkan  berbagai  kemudahan  bagi  konsumen.  Tokopedia  berhasil mencatatkan jumlah uang yang dihabiskan para pembeli sebesar Rp. 292,27 triliun selama semester pertama tahun 2023. Angka ini naik 0,58% dibandingkan dengan periode yang sama  tahun  lalu.  Meskipun  begitu,  nilai  transaksi  untuk  bagian  bisnis  e-commerce Tokopedia mengalami penurunan sebesar 8,2% dibanding tahun sebelumnya, menjadi Rp. 121,48 triliun pada semester pertama tahun 2023 (Databook.katadata, 2023).
Tokopedia  tidak  hanya  menyediakan  beragam  produk,  tetapi  juga  memfasilitasi pengalaman belanja  dengan memperkenalkan fitur ulasan  konsumen  secara  online  atau online  consumer  review  (OCR).  Layanan  ini,  menjadi  bagian  integral  dari  pengalaman belanja di Tokopedia. Melalui fitur ini, konsumen dapat memberikan review, seperti: ulasan, komentar, dan penilaian terhadap produk yang telah dibeli. Hal ini memberikan manfaat ganda:  pertama,  memberikan  informasi  tambahan  kepada  calon  pembeli  yang  dapat membantu konsumen dalam mengambil langkah keputusan yang lebih bijak, dan kedua, memberikan umpan balik kepada penjual untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang diberikan sebagai evaluasi pelayanan yang diberikan.
OCR juga menciptakan transparansi dalam pengalaman berbelanja online. Konsumen dapat berbagi pengalaman positif atau memberikan peringatan terhadap potensi masalah. Ini membantu membentuk kepercayaan di antara konsumen dan penjual serta membangun komunitas online yang berbasis pada kepercayaan dan saling membantu. Dengan adanya
layanan OCR di platform seperti Tokopedia, konsumen tidak hanya menjadi pembeli pasif, tetapi  juga  berkontribusi  pada  ekosistem  belanja  online.  OCR  menjadi  panduan  bagi konsumen lain, sekaligus menjadi umpan balik yang berharga bagi penjual. Dengan begitu, platform belanja online tidak hanya menjadi tempat transaksi, tetapi juga ruang komunitas di mana pengguna saling berbagi pengalaman demi menciptakan lingkungan belanja yang lebih baik dan dapat dipercaya.
OCR juga menciptakan perubahan sikap konsumen pada minat beli dan keputusan pembelian konsumen. Review dari pengguna sebelumnya dapat mempengaruhi persepsi calon pembeli, membentuk minat beli, dan pada akhirnya, memengaruhi keputusan untuk membeli suatu produk. Ketika konsumen melihat ulasan positif tentang suatu produk, hal itu  dapat  meningkatkan  minat  beli.  Review  yang  memberikan  gambaran  positif  tentang kualitas, keandalan, atau kepuasan pengguna sebelumnya dapat menjadi pendorong yang kuat untuk membuat keputusan pembelian. Sebaliknya, review negatif juga bisa menjadi peringatan  bagi  calon  pembeli,  mempengaruhi  konsumen  untuk  mencari  alternatif  atau mengambil langkah lebih hati-hati, bahkan dapat melakukan pencarian produk pada toko lain. Konsumen  cenderung  lebih  percaya pada pengalaman sesama konsumen  daripada klaim produsen atau penjual. Dengan membaca review, konsumen dapat merasa lebih yakin bahwa produk tersebut memenuhi ekspektasi dan memiliki kualitas yang diinginkan.
OCR merupakan fasilitas yang memungkinkan pelanggan untuk berbagi pengalaman konsumen  atau  memberikan  penilaian  terhadap  transaksi  online  nya  dengan  produk tertentu.  Umumnya,  feedback  pelanggan  ini  mencerminkan  kesan  positif  atau  negatif terhadap layanan dan produk yang telah diterima (Jamilah, Akhmad, & Ramadhan, 2021; Mu‘nis  &  Komaladewi,  2020) .  Selanjutnya,  indikatornya  antara  lain:  kegunaan  yang dirasakan, kesenangan yang dirasakan, dan kendali yang dirasakan (Putri & Aryanto, 2023).
Minat beli merujuk pada kecenderungan atau ketertarikan seseorang terhadap suatu produk atau layanan. Hal ini mencakup keinginan dan niat individu untuk membeli serta menggunakan produk atau layanan tertentu, yang dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti manfaat, kepuasan, harga, atau fitur khusus. Minat beli dapat dipengaruhi oleh preferensi pribadi, pengalaman sebelumnya, rekomendasi dari orang lain, serta faktor eksternal seperti iklan  atau  promosi  (Amalia  &  Didiek  Wiet  Aryanto,  2023;  Asmoro  &  Indrarini,  2021; Chairunnisa,  Juanna,  &  Ismail,  2022;  Defianti  &  Imam,  2021;  Rifiani,  Yuni  Dharta,  & Oxcygentri,  2022;  Wibisono  et  al.,  2021).  Selanjutnya,  indikatornya  antara  lain:  minat transaksional, minat referensial, minat preferensial dan minat eksploratif (Ferdiana Fasha, Rezqi Robi, & Windasari, 2022).
Keputusan  pembelian merujuk pada langkah konkret  yang diambil oleh  konsumen untuk  membeli  atau  tidak  membeli  suatu  produk  atau  layanan  setelah  melalui  proses pertimbangan dan evaluasi. Keputusan pembelian mencakup tindakan nyata yang diambil oleh konsumen berdasarkan pertimbangan faktor-faktor seperti harga, kualitas, merek, dan preferensi pribadi (Maulida, Hermawan, & Izzuddin, 2022; Naksir, Wolok, & Niode, 2022; Saputra  &  Barus,  2021;  Sari,  Syamsuddin,  &  Syahrul,  2021).  Indikatornya  antara  lain:  a) Mantab membeli setelah mendapatkan informasi produk; b) Memutuskan pembelian yang dipengaruhi oleh kesukaan terhadap merek tertentu; c) Pembelian berdasarkan kesesuaian dengan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen;  d)  Pembelian  yang  dilakukan  atas  dasar rekomendasi dari orang lain (Kotler dan Amstrong dalam Miati, 2020).
Sementara  itu,  beberapa  hasil  penelitian  memberikan  kesenjangan  OCR  terhadap minat beli dan keputusan pembelian.
Tabel 1. Hasil Penelitian Terdahulu Penulis, Tahun Variabel Hasil (Dwijayanti & Nisa, 2022) 1. Online Customer Review 2. Online Customer Rating 3. Minat Beli Online Customer Review berpengaruh terhadap minat beli. (Rohmatulloh & Sari, 2019) 1. Online Customer Review 2. Minat Beli 3. Kepercayaan Online Customer Review berpengaruh terhadap minat beli. (Nurmaningsih, 2023) 1. Harga 2. Online Customer Review
3. Online Customer Rating 4. Keputusan Pembelian Harga, online customer review, dan online customer rating secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. (Rosalinda & Suryani, 2023)
1. Online Customer Review
2. Motivasi Konsumen 3. Keputusan Pembelian Online customer review tidak memiliki pengaruh terhadap Keputusan pembelian di OMK Aekkanopan. (Pratiwi, Curatman, &
Agustina, 2022)
1. Online Customer Review
2. Online Customer Rating 3. Keputusan Pembelian
Online customer review memiliki pengaruh terhadap Keputusan pembelian. (Amalia & Didiek
Wiet Aryanto, 2023)
1. Celebrity Endorsement
2. Online Review Customer
3. Promo Gratis Ongkir 4. Minat Beli Produk Online review customer tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli produk di
Keranjang Kuning TikTok Shop pada
Mahasiswa/i UDINUS Semarang.
(Azizah & Nuzil,
2023) 1. Selebgram Endorse Dika Bj 2. Paid Promote 3. Online Costumer Review 4. Minat Beli Produk Online costumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. (Yusliani, Robyardi, & Novalia, 2023)
1. Online Customer Review 2. Online Customer Rating 3. Keputusan Pembelian Online Customer Review berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. (Putri & Aryanto, 2023)
1. Online Customer Review
2. Electronic Word Of Mouth
3. Price Consciousness
4. Minat Beli Online customer review tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli.
Perilaku  konsumen  merupakan  kedinamisan  yang  perlu  dikenali  agar  lebih  mudah dalam  kebutuhan  konsumen.  Menurut  teori  sosial  kognitif  dari  Albert  Bandura  yang menggabungkan  konsep  perilaku,  cara  berpikir,  dan  interaksi  sosial,  Pendapatnya menjelaskan  bagaimana  saat  belajar  dan  mengembangkan  perilaku.  Albert  Bandura terkenal karena konsep lingkungan sosial memengaruhi cara berperilaku, termasuk dalam hal perilaku konsumsi (Haru, 2016).
Dengan demikian, layanan OCR bukan hanya sekadar fitur tambahan, tetapi menjadi elemen  kunci  dalam  ekosistem  belanja  online.  Pengaruh  review  konsumen  membentuk sikap  konsumen,  dari  minat  beli  hingga  keputusan  pembelian,  dan  pada  akhirnya menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih informatif dan dapat dipercaya di dunia digital. Peningkatan kualitas ulasan konsumen dapat membawa manfaat positif bagi semua pihak yang terlibat dalam proses belanja online.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  mengumpulkan  data numerik  yang  membutuhkan  responden  (Arikunto,  2010;  Ghozali,  2018;  Sugiyono,  2017). Penelitian ini termasuk penelitian yang akan menguji sebab-akibat dengan dasar adanya kesenjangan hasil penelitian sebelumnya terkait OCR terhadap minat beli dan keputusan pembelian.
Gambar 1. Desain Kerangka Penelitian
Penelitian  berobjek  pada  konsumen  yang  telah  berbelanja  online  di  tokopedia. Sehingga penelitan ini merancang responden dengan cara penggunaan sampel penelitian. Karena  populasi  tidak  diketahui  secara  pasti,  maka  penelitian  ini  menggunakan  sampel dengan melakukan pendekatan rumus lameshow yaitu sebanyak 96 responden. Penentuan besar  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  rumus  Lemeshow  dalam  Setiawan, Komarudin,  &  Kholifah,  (2022),  karena  jumlah  populasi  tidak  diketahui.  Berikut  rumus Lemeshow.
𝑛 = 𝑧 2 𝑝 (1− 𝑝 )/ 𝑑 2
Keterangan:
n = Jumlah sampel z = Nilai standart = 1.96 p = Maksimal estimasi = 50% = 0.5
d = alpha (0,10) atau sampling error = 10%
Teknik  pengumpulan  data  responden  yaitu  dengan  menyebar  kuisioner.  Kuisioner berupa pernyataan dengan memiliki alternatif jawaban dengan menggunakan skala likert. Skala likert berjenjang antara sangat tidak setuju sama dengan skor 1- sangat setuju dengan skor 5. Hal ini dilakukan untuk memberikan penskoran dari jawaban yang didapatkan dari responden dan melangsungkan tahap perhitungan serta penganalisisan.
Terakhir,  teknik  analisis  yang  digunakan  penelitian  ini  yaitu  menggunakan  teknik analisis regresi linier sederhana. Perhitungan analisa dengan cara menginterpretasikan hasil temuan dari hasil data output SPSS. Sehingga, dalam perhitungannya penelitian ini yaitu menggunakan  bantuan  program  komputer  SPSS  dengan  tabulasinya  menggunakan bantuan program komputer ms.excel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  didapatkan  dengan  memecah  desain  penelitian  menjadi  2  yaitu pengaruh OCR terhadap minat beli dan pengaruh OCR terhadap keputusan pembelian. Hal
OCR
(X)
Minat Beli (Y1) Keputusan Pembelian
(Y2)
ini  dilakukan  untuk  mengetahui  secara  parsial  untuk  dapat  menjadi  keutuhan  dari sumbangan pengaruhnya dari variabel OCR.

## Gambar 2. Desain Penelitian Analisis Tahap 1

## Gambar 3. Desain Penelitian Analisis Tahap 2
Hasil  analisis  tahap  1,  pengaruh  OCR  terhadap  minat  beli  dengan  sebanyak  96 responden  memberikan  sumbangan  pengaruh  sebesar  62,4%  dan  sisanya  dipengaruhi variabel  bebas  lain.  Nilai  signifikansinya  yaitu  sebesar  0,00<0,05.  Hal  ini  dapat diinterpretasikan bahwa OCR memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel minat beli.
Semakin baik ulasan yang diberikan oleh konsumen sebelumnya, maka hal ini dapat mempengaruhi perilaku konsumen dengan niatan keinginan untuk akan membeli produk tertentu.  Konsumen  dapat  menerima  informasi  dari  produk  tertentu  sebagai  bahan pertimbangan  dalam  membeli  produk.  Adanya  informasi  yang  baik  tentunya  konsumen dapat menentukan  langkah  selanjutnya untuk membeli produk  tertentu dan selanjutnya dapat memutuskan bertransaksi atas ulasan-ulasan sebagai keputusan.
Hasil ini juga sejalan dengan penelitian-penelitian sebagai berikut:
Gambar 4. Hasil Penelitian yang Sejalan Pengaruh OCR terhadap Minat Beli
(Azizah & Nuzil, 2023) (Dwijayanti & Nisa, 2022) Rizka Fajrina S, 2024 (Rohmatullo h & Sari, 2019)
OCR (X) Minat Beli (Y1) OCR (X) Keputusan Pembelian (Y2)
Hasil  analisis  tahap  2,  pengaruh  OCR  terhadap  keputusan  pembelian  dengan sebanyak  96  responden  memberikan  sumbangan  pengaruh  sebesar  14,9%  dan  sisanya dipengaruhi variabel bebas lain. Nilai signifikansinya yaitu sebesar 0,00<0,05. Hal ini dapat diinterpretasikan  bahwa  OCR  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Semakin baik ulasan yang diberikan oleh konsumen sebelumnya, maka hal ini dapat mempengaruhi  perilaku  konsumen  dengan  keputusannya  bertransaksi  melakukan pembelian  produk  tertentu.  Konsumen  dapat  menerima  informasi  dari  produk  tertentu sebagai  melakukan  keputusan  pembelian  produk  tertentu.  Adanya  informasi  yang  baik tentunya konsumen dapat percaya dan dapat memutuskan bertransaksi pembelian produk secara instan.
Gambar 5. Hasil Penelitian yang Sejalan Pengaruh OCR terhadap Keputusan Pembelian

## SIMPULAN
Kesimpulannya  adalah  OCR  dapat  memberikan  sumbangan  pengaruh  terhadap kedua variabel terikatnya yaitu minat  beli dan keputusan pembelian. Minat  beli dapat menjadi  langkah  selanjutnya  dalam  melakukan  keputusan  pembelian  produk.  Salah satunya  OCR  mampu  memberikan  sumbangan  pengaruhnya  terhadap  minat  beli  dan keputusan pembelian. Mempertahankan layanan yang baik dapat membangun perilaku konsumen  yang  baik  termasuk  memberikan  ulasan  yang  baik.  adanya  informasi  dari ulasan yang baik memberikan kesan bahwa toko dalam menjual produk dapat dipercaya oleh konsumen.
(Nurmaning sih, 2023) (Yusliani, Robyardi, & Novalia, 2023) Rizka Fajrina S, 2024
(Pratiwi, Curatman, & Agustina, 2022)

## DAFTAR PUSTAKA
Amalia, P., & Didiek Wiet Aryanto, V.  (2023). Pengaruh Celebrity Endorsement, Online Review  Customer  Dan  Promo  Gratis  Ongkir  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Pada Keranjang  Kuning  Tiktokshop  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  UDINUS  Semarang). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 11190 – 11200.
Arikunto,  S.  (2010). Statistika  dalam  Kajian  Deskriptif,  Inferensial,  dan  Nonparametrik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Asmoro, A. A., & Indrarini, R. (2021). Hubungan Inovasi Produk Makanan Terhadap Minat Beli  Masyarakat  di  Gresik. Jurnal  Ekonomika  dan  Bisnis  Islam,  4(1),  55 – 64. https://doi.org/10.26740/jekobi.v4n1.p55-64
Azizah, W., & Nuzil, N. R. (2023). Pengaruh Selebgram Endorse Dika Bj, Paid Promote, Dan Online  Costumer  Review  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Tas  Lucu  Pada  Pengguna Media  Sosial  Instagram. INNOVATIVE:  Journal  Of  Social  Science  Research,  3(4),
4394 – 4408.
Badan  Pusat  Statistik.  (2023). Statistik  Telekomunikasi  Indonesia  2022.  Jakarta:  Badan Pusat Statistik.
Diambil dari https://www.bps.go.id/id/publication/2023/08/31/131385d0253c6aae7c7a59fa/stati stik-telekomunikasi-indonesia-2022.html
Chairunnisa,  S.,  Juanna,  A.,  &  Ismail,  Y.  L.  (2022).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Harga Terhadap Minat Beli Fashion Secara Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas …. JAMBURA: Jurnal Ilmiah … , 5(2), 825 – 833.
Diambil dari
https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/16578%0Ahttps://ejurnal.ung. ac.id/index.php/JIMB/article/download/16578/5239
Databook.katadata.  (2023).  Transaksi  Tokopedia  Turun  Karena  Pangkas  Diskon,
Bagaimana Bisnis GoTo Lainnya?
Defianti, R., & Imam, A. (2021). Efektivitas Youtube Terhadap Minat Beli. Equilibrium: Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1), 24 – 31.
Dwijayanti,  R.,  &  Nisa,  S.  K.  (2022).  Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan  Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion Di Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi, Manajemen
Pariwisata dan Perhotelan, 1(2), 148 – 156. https://doi.org/10.55606/jempper.v1i2.356
Ferdiana  Fasha,  A.,  Rezqi  Robi,  M.,  &  Windasari,  S.  (2022).  Determinasi  Keputusan Pembelian  Melalui  Minat  Beli:  Brand  Ambassador  Dan  Brand  Image  (Literature
Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1),
30 – 42. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.840
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25 (9th ed.). Semarang: Universitas Diponegoro.
Haru, E. (2016). Mengenal Teori Kognitif Sosial Albert Bandura dan Implikasinya. Alternatif, 1(1).
Jamilah,  N.  A.,  Akhmad,  I.,  &  Ramadhan,  R.  R.  (2021).  Pengaruh  Harga  Dan  Online Customer  Review  Dan  Rating  Terhadap  Minat  Beli  Online  Pada  Tokopedia  Saat Pandemi Covid 19. economics, accounting and business journal, 1(1), 308 – 318.
Maulida, A. R., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik,
9(1), 27 – 37. https://doi.org/10.37606/publik.v9i1.260
Miati,  I.  (2020).  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kerudung  Deenay  (Studi  pada  Konsumen  Gea  Fashion  Banjar). Abiwara :  Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71 – 83. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795
Mu‘nis,  H.,  &  Komaladewi,  R.  (2020).  Analisis  komparatif  online  customer  review  dan survey customer review marketing mix. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 15(3).
Naksir, I., Wolok, T., & Niode, I. Y. (2022). Pengaruh Inovasi Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian DKI Martabak Mini Kota Gorontalo. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 5(1), 102 – 108. https://doi.org/10.37479/jimb.v5i1.14248
Nurmaningsih. (2023). Pengaruh Harga, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Marketplace  Shopee. INNOVATIVE: Journal  Of  Social  Science  Research,  3(3),  6701 – 6709.  Diambil  dari http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/22975%0Ahttp://repository.radenintan. ac.id/22975/1/COVER BAB 1 BAB 5 DAPUS.pdf
Pratiwi, F. W., Curatman, A., & Agustina. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Shopee.
Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(1), 89.
https://doi.org/10.35448/jmb.v15i1.16944
Putri, N. A. T., & Aryanto, V. D. W. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Electronic Word  Of Mouth, and Price  Consciousness Terhadap Minat Beli Di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 11238 – 11249.
Rifiani, P., Yuni Dharta, F., & Oxcygentri, O. (2022). Pengaruh Endorse Influencer Fadil Jaidi Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  (Survei  Eksplanatori  pada  Pengikut  Media  Sosial Instagram @fadiljaidi). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 2022(12), 289 – 301. Diambil dari https://doi.org/10.5281/zenodo.6944728.
Rohmatulloh, C., & Sari, D. (2019). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Shopee. Telkom University,
3(2), 58 – 66. Diambil dari
http://www.tjyybjb.ac.cn/CN/article/downloadArticleFile.do?attachType=PDF&id=9
987
Rosalinda,  &  Suryani,  W.  (2023).  Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan  Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Di Tiktok Shop (Pada Orang Muda Katolik Paroki Aekkanopan). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 7001 – 7012.
Saputra,  R.,  &  Barus,  R.  (2021).  Pengaruh  Harga  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  pada  Produk  Shampo  Merek  X. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 7(1), 61 – 70.
Sari, S., Syamsuddin, S., & Syahrul, S. (2021). Analisis Brand Awareness Dan Pengaruhnya Terhadap  Buying  Decision  Mobil  Toyota  Calya  Di  Makassar. Journal  of  Business Administration (JBA), 1(1), 37. https://doi.org/10.31963/jba.v1i1.2678
Setiawan, M. H., Komarudin, R., & Kholifah, D. N. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Tampilan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Aplikasi Marketplace. Jurnal Infortech, 4(2), 141. Diambil dari http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortech139
Sugiyono.  (2017). Metodologi  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung: Alfabeta.
Wibisono, H., Wijaya, K. E., Program, F. A., Perhotelan, M., Manajemen, S., Bisnis, F., & Ekonomi, D. (2021). Pengaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Minat Beli Pada  Konsumen  Pergikuliner  Di  Surabaya. Journal  Management  Hospitality  Dan Jasa, 9(1), 1 – 14.
Yusliani, Robyardi, E., & Novalia, N. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer  Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Marketplace  Shopee (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas PGRI Palembang). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume, 3(5), 5575 – 5587.