Pengaruh Citra Toko Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Toko Puskud Jabar Rajapolah
Tasikmalaya)
Alidza Zahara
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Univeristas Perjuangan Tasikmalaya E-mail: alidzazahara@gmail.com
Article History: Received: 13 Agustus 2022
Revised: 19 Agustus 2022 Accepted: 21 Agustus 2022
Abstract: The purpose of this study was to determine and  analyze  Store  Image,    Location  and  Consumer Purchase  Decisions  at  PUSKUD  Jabar  Rajapolah Stores.  The  research  method  used  in  this  study  is causality  through  a  survey  approach.  With  a research  sample  of  100  consumers  PUSKUD  Jabar Rajapolah Shop. The data used is primary data. The analytical  tool  used  in  this  study  is  multiple regression using SPSS 25.0. The results showed that partially the store's image have a significant effect on purchasing decisions, the location of the store had a significant  influence  on  purchasing  decisions.
Simultaneously store image and store location have a significant  influence  on  purchasing  decisions  at PUSKUD Jabar Rajapolah Stores.
Keywords: Store Image,
Store  Location  and  Purchase Decision.

## PENDAHULUAN
Produk anyaman di Kecamatan Rajapolah merupakan suatu hasil produksi yang ada sejak tahun 1915 dan masih ada hingga sekarang, banyak pihak yang mendukung kerajian anyaman di Kecamatan  Rajapolah  seperti  pengrajin,  aparat  desa,  serta  banyak  masyarakat  yang  bermata pencaharian di bidang anyaman. Hal tersebut dapat dilihat dari tabel banyaknya industri kerajinan anyaman pandan di Kecamatan Rajapolah sebagai berikut:
Tabel 1 . Banyaknya Industri Kecil/Kerajinan Rumah Tangga Anyaman
Pandan Kecamatan Rajapolah No Nama Desa Jumlah Unit Usaha 1. Dawangagung - 2. Rajapolah 4 3. Manggungjaya 12 4. Manggungsari 2 5. Sukaraja 6 6. Rajamandala - 7. Sukanagalih 2 8. Tanjungpura 1 Jumlah 27
Sumber : Hasil Survei dan Kantor Kecamatan Rajapolah
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
Bisa dilihat dari tabel 1 pada tahun 2019 Industri kecil anyaman pandan yang berjalan di Kecamatan  Rajapolah  yaitu  27.  Jumlah  unit  usaha  industri  anyaman  pandan  berbeda  di  setiap desanya.  Desa  tanjungpura  sebanyak  1  unit  usaha,  desa  sukanagalih  terdapat  2  unit  usaha anyaman pandan, desa manggungsari sebanyak 4 unit usaha, dan  desa rajapolah sebanyak 6 unit usaha, sedangkan untuk desa manggung jaya sebanyak 14 unit usaha.
Kerajinan  anyaman  yang  banyak  ditemui  di  Rajapolah  sebagian  dibuat  dari  mendong. Mendong  adalah  tumbuhan  sejenis  rumput  yang  tumbuh  di  rawa-rawa.  Tanaman  liar  yang tumbuh  memanjang  hingga  lebih  dari  1  meter  ini  dikeringkan,  untuk  kemudian  dianyam  secara manual  menjadi  tikar  dan  berbagai  kerajinan  lainnya.  Selain  mendong,  bahan  yang  umum digunakan adalah bambu, pandan dan enceng gondok.
Selain produk-produk lokal Rajapolah, disini juga dapat ditemui berbagai kerajinan lain yang menjadi ciri khas kota Tasikmalaya, seperti kelom geulis, payung geulis nan legendaris dan kerajinan bordir.

## Tabel 2. Toko Penjual Kerajinan di Pusat Promosi dan Pemasaran Kerajinan
Rajapolah Tasikmalaya
Sumber : Koperasi PUSKUD Rajapolah Tahun 2021
Tabel diatas merupakan gambaran dari toko-toko yang berada di Pusat Promosi dan Pemasaran Kerajinan Rajapolah. Terdapat 20 toko yang menjual kerajinan dengan produk, bahan dan harga yang relatif sama.
Tabel di atas semakin memperjelas, bahwasanya persaingan antar toko pasti berlangsung sangat tajam. Mengingat, 20 toko diatas memiliki jenis produk anyaman yang sama, karena sumber produknya berasal dari daerah yang sama. Perlu strategi penjualan yang lebih kreatif agar bisa bersaing dengan toko yang lain.
NO NAMA TOKO LOKASI 1 AGISA Di dalam Sentra 2 KARTIKA Di dalam Sentra 3 MEKAR ASIH Di dalam Sentra 4 BATAMIA 2 Di dalam Sentra 5 RIZKI Di dalam Sentra 6 BAMBU Di dalam Sentra 7 ASB Di dalam Sentra 8 BATAMIA 1 Di dalam Sentra 9 KITRI Di dalam Sentra 10 PUSKUD JABAR Di dalam Sentra 11 BUNDA Di samping jalan raya 12 PARIS Di samping jalan raya 13 RESIK Di samping jalan raya 14 BAROKAH Di samping jalan raya 15 AN-NUR Di samping jalan raya 16 PRIANGAN Di samping jalan raya 17 AL-FALAH Di samping jalan raya 18 FAMILI Di samping jalan raya 19 TASIK Di samping jalan raya 20 KURNIA Di samping jalan raya
Tabel 3. Data Penjalan Toko PUSKUD Jabar Rajapolah Dari Bulan Oktober – Desember
2021 NO BULAN NILAI PENJUALAN 1 Oktober Rp. 48.217.500,- 2 November Rp. 47.497.000,- 3 Desember Rp. 56.150.150,-
Sumber : Data Penjualan Toko PUSKUD Jabar Rajapolah
Data di  atas menggambarkan bahwa dengan banyaknya toko  yang  ada di Pusat  Promosi dan  Pemasaran  Kerajinan  Rajapolah,  toko  PUSKUD  Jabar  masih  bisa  eksis  dalam  penjualan, meskipun produk yang dijual jenisnya sama.
Persaingan  perusahaan  untuk  memperebutkan  konsumen  tidak  lagi  terbatas  pada  atribut fungsional  produk  seperti  kegunaan  produk,  melainkan  sudah  dikaitkan  dengan  merek  yang mampu  memberikan  citra  khusus  bagi  pemakainya,  dengan  kata  lain  peranan  merk  mengalami pergeseran. Pada tingkat persaingan yang rendah, nama perusahaan hanya sekedar membedakan antara  satu  perusahaan  dengan  perusahaan  lainnya,  sedangkan  pada  tingkat  persaingan  yang tinggi,  perusahaan  memberikan  kontribusi  dalam  menciptakan  dan  menjaga  daya  saing  sebuah citra toko. Citra toko akan dihubungkan dengan citra khusus  yang mampu memberikan asosiasi tertentu  dalam  benak  konsumen.  Citra  mencerminkan  perasaan  yang  dimiliki  konsumen  dan bisnis tentang keseluruhan organisasi serta produk atau lini produk individu (Kenneth dan Donald 2018 : 42). Dalam perkembangannya, perusahaan semakin menyadari perusahaan sebagai penjual yang paling bernilai.
Dalam  usahanya  Toko  PUSKUD  Jabar  Rajapolah  juga  dihadapkan  dengan  beberapa masalah.  Sedangkan  dari  segi  citra  toko,  mengapa  Toko  PUSKUD  Jabar  lebih  dapat  menarik minat  konsumen  dibandingkan  dengan  toko  lainnya.  Padahal  produk  yang  dijual  di  setiap  toko hampir sama dan harganya pun relatif sama.
Oleh karena itu, pihak Toko PUSKUD Jabar Rajapolah perlu membangun kesadaran dan kepercayaan konsumen melalui lokasi dan citra toko yang dimiliki perusahaan. Hal ini dilakukan untuk  mendorong  konsumen  potensial  dalam  melakukan  keputusan  dalam  pembelian  kerajinan anyaman di Toko PUSKUD Jabar Rajapolah.

## LANDASAN TEORI Pengertian Citra Toko
Menurut  Sopiah  dan  Syihabuddin  (2018  :  174),  menyatakan:  “Citra  Toko  memiliki pengertian  pandangan  atau  persepsi  masyarakat  terhadap  nama  atau  produk  toko  secara  efektif baik dari segi nilai, kualitas dan harga”.

## Pengertian Lokasi Toko
Menurut  Tjiptono  (2014:  92)  lokasi  sebagai  berikut:  ”Lokasi  adalah  tempat  perusahaan beroperasi atau tempat perusahaan melakukan kegiatan untuk menghasilkan barang dan jasa yang mementingkan segi ekonominya”.

## Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut  Sudirman,  et  al  (2020:  30):  ‘’Keputusan  pembelian  adalah  serangkaian  proses yang  dilakukan  oleh  konsumen  untuk  sampai  pada  penentuan  pilihan  atas  produk  yang  akan dibelinya, sehingga akan mendorong seseorang untuk membeli suatu produk’’.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## METODE PENELITIAN
Strategi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Dimana penelitian ini memilih  pada  analisis  kuantitatif.  Sugiyono  (2018  :  26  )  menyatakan  metode  kuantitatif  dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertetu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen penelitian, analisis bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk mengambarkan dan menguji hipotesis  yang  telah  ditetapkan.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  sebagai  alat pengumpulan  data.  Metode  survei  dipilih  untuk  mengetahui  pengaruh  Citra  dan  Lokasi  Toko terhadap  keputusan  konsumen.  Menurut  Sugiyono  (2018  :  298)  metode  survei  adalah  metode penelitian  kuantitatif  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  data  yang  terjadi  pada  masa  lampau atau  saat  ini,  tentang  keyakinan,  pendapat,  karakteristik,  perilaku  hubungan  variabel  dan  untuk menguji beberapa  hipotesis tentang variabel  sosiologis  dan psikologis  dari sampel  yang diambil dari populasi tertentu , teknik pengumpulan data dengan pengamatan (wawancara atau kuesioner) yang tidak mendalam, dan hasil penelitian cenderung untuk di generasikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh Citra Toko dan Lokasi Toko Terhadap Keputusan Pembelian Secara Simultan
Berdasarkan  output  SPSS  versi  25  Toko  dengan  keputusan  pembelian  sebesar  0,586 artinya  terdapat  korelasi  atau  hubungan  positif  antara  Citra  Toko  dan  Lokasi  Toko  secara bersama-sama  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Toko  PUSKUD  Jabar  Rajapolah. Berdasarkan  penafsiran  korelasi  yang  telah  ditemukan  maka  hubungan  positif  Citra  Toko  dan Lokasi Toko secara simultan terhadap Keputusan Pembelian termasuk dalam kategori sedang.
Berdasarkan output SPSS versi 25 diketahui bahwa nilai koefisien determinasi (R-Squere) adalah sebesar 0,343 atau 34,3%. Artinya besarnya pengaruh Citra Toko dan Lokasi Toko secara simultan sebesar 34,3% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 65,7% adalah pengaruh faktor lain misalnya desain  produk, kekerabatan atau faktor keluarga dan promosi.
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  Citra  Toko  dan  Lokasi  Toko  secara simultan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Toko  PUSKUD  Jabar  Rajapolah  dilakukan  uji  F. Berdasarkan  output  SPSS  versi  25.,  nilai  sig  F  sebesar  0,000  <  0,05,  artinya  Ha  diterima  H0 ditolak  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Citra  Toko  dan  Lokasi  Toko  secara  simultan mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Toko  PUSKUD  Jabar Rajapolah.  Hal  tersebut  berarti  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  Citra  Toko  dan  Lokasi  Toko secara bersama-sama dapat menyebabkan perubahan yang berarti pada keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Toko Secara Parsial Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  perhitungan  SPSS  versi  25,  nilai  korelasi  parsial  Citra  Toko  sebesar 0,214. Nilai korelasi tersebut termasuk dalam kategori rendah.
Nilai determinasi secara parsial Citra Toko sebesar 4,5 % [KD = (0,214)² x 100%]. Untuk mengetahui  tingkat  signifikansi  pengaruh  Citra  toko  secara  parsial  terhadap  Keputusan Pembelian dilihat dengan cara membandingkan nilai t tabel dan t hitung. Hasil perhitungan Citra Toko mempunyai nilai probabilitas sebesar 0,034 < sig α 0,05. Dengan demikian Ha diterima dan H0  ditolak,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  Citra  Toko  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Lokasi Toko Secara Parsial Terhadap Keputusan Pembelian
Nilai korelasi parsial  Lokasi Toko sebesar 0,303. Nilai korelasi tersebut termasuk dalam kategori  rendah.  Sedangkan,  nilai  determinasi  secara  parsial  Lokasi  Toko  sebesar  9,1%  [KD  = (0,303)² x 100%], apabila dibandingkan dengan determinasi Citra Toko yaitu senilai 4,5%, maka nilai  determinai  Lokasi  Toko  secara  parsial  lebih  tinggi,  hal  ini  dikarenakan  produk  yang disajikan setiap Toko di  Pusat Kerajinan Rajapolah relatif sama dan berasal dari produsen  yang sama.  Hal  ini  mengakibatkan  Lokasi  Toko  lebih  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam menentukan Keputusan Pembelian.
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  Lokasi  Toko  secara  parsial  terhadap Keputusan  Pembelian  dilihat  dengan  cara  membandingkan  nilai  t  hitung  dan  t  tabel.  Hasil perhitungan  Lokasi  Toko  mempunyai  nilai  probabilitas  sebesar  0,002  <  sig  α  0,05.  Dengan demikian Ha diterima dan H0 ditolak, maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Lokasi Toko berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  dan  hasil  analisis,  maka  penulis  dapat  menarik  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Citra  Toko  yang  dirasakan  oleh  Konsumen  Toko  PUSKUD  Jabar  memiliki  kriteria  sangat baik,  Lokasi  Toko  yang  dirasakan  oleh  Konsumen  PUSKUD  Jabar  Rajapolah  memiliki kriteria sangat baik, Keputusan Pembelian Konsumen yang dirasakan memiliki kriteria sangat baik.
2. Citra  Toko  dan  Lokasi  Toko  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian pada Toko PUSKUD Jabar Rajapolah.
3. Citra  Toko  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Toko PUSKUD Jabar Rajapolah.
4. Lokasi Toko secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko PUSKUD Jabar Rajapolah.

## DAFTAR REFERENSI
Assauri,  Sofjan. 2012. Manajemen  Produksi  dan  Operasi  Edisi  Revisi .  Lembaga  Penerbit  FE- UI,Jakarta. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf Basu  Swastha  dan  Irawan.  2011. Manajemen  Pemasaran  Moderen ,  Yogyakarta.Liberty. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
Buchari, Alma. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa , Cetakan Keenam. Bandung: Alfabeta. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf Cravens,  W,  David.  2011. Pemasaran  Strategis.  Jilid1 ,  Terjemahan,  Lina  Salim.  Edisi  Ketiga, Cetakan Pertama, Erlangga, Jakarta. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
Drummond, Helga. 2011. Pengambilan Keputusan Yang Efektif . PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta . http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf Fandy, Tjiptono, 2014. Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga . Yogyakarta: Andi Off http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
Ghozali,Imam. 2018. ” Aplikasi  Analisis Multivariate dengan IBM SPSS 25 ”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. https://kc.umn.ac.id/10062/6/DAFTAR_PUSTAKA.pdf Ghozali,  Imam.  2011.  “Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS”.  Semarang:
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol.1, No.5, Agustus 2022
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. http://eprints.ums.ac.id/30295/11/DAFTAR_PUSTAKA.pdf
Heizer,  Jay  dan  Render,  Barry.  2012 .  Operations  Management ,  Edisi  Ketujuh,  diterjemahkan oleh  Dwianoegrahwati  Setyoningsih,  M.Eng.Sc  dan  Indra  Almahdy,  M.Sc.  Penerbit Salemba
Empat.
Jakarta. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf Indrawan,  Rully  dan  Yuniawati,  Poppy,  2014 Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan Campuran  untuk  Manajemen,  Pembangunan  dan  Pendidikan PT  Refika  Aditama, Bandung. https://sc.syekhnurjati.ac.id/esscamp/risetmhs/pustaka14122211001.pdf Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2016). Principles  of  Marketing,  16th  Edition. Harlow:  Pearson Education Limited. https://opaclib.inaba.ac.id/index.php?p=show_detail&id=1413 Lamb, Charles, W. et.al. 2011. Manajemen Operasional . Buku 2 Edisi Kedua. Jakarta: Salmeba Empat . http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf Lupiyoadi  dan  Hamdani.  2011. Manajemen  Pemasaran  Jasa ,  Edisi  Kedua.  Jakarta  :  Salemba Empat. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf Nurmalia  Fajrin.  2015. Pengaruh  Citra  Toko  (store  image),,  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi,  dan Promosi  terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada  KFC  Gelael Bandar Lampun g. Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi,
Vol.2 No.1, Januari 2015. http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
Putu  Agus  Wira  Putra,  Ni  Ketut  Seminari.  2015. Pengaruh  Kualitas  Produk,  dan  Citra  Toko Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  S1  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar) . Jurnal Dinamika Sosial Budaya, No.
2. FE USM.
Jurnal
Ilmu & Riset Manajemen Vol. 2 No. . http://repositori.unsil.ac.id/802/10/12.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf