## PENGARUH MEDIA PROMOSI (PERIKLANAN, WIRANIAGA DAN PROMOSI PENJUALAN) TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BPR TRISURYA BUMINDO BANDAR LAMPUNG
The Effect of Promotional Media (Advertising, Selling And Sales Promotion) on Customer Loyalty at PT. BPR Trisurya Bumindo
Bandar Lampung

## Yudiana Sari
Program Studi Manajemen, FEB dan Humaniora, Universitas Satu Nusa Lampung yudiana.sari19@gmail.com

## ABSTRACT
BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung  has  a  potential  market,  namely  all  customers  in Lampung,  especially  Bandar  Lampung,  but  there  are  several  problems  that  will  be  investigated, namely knowing the effect of promotional media (advertising, salespeople and sales promotions) on customer loyalty at PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung. The research method used in this research is  library  research and field research through interviews and distributing questionnaires to  customers  of  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung.  The  results  showed  that  the  results  of calculations  using  multiple  linear  regression  analysis  showed  that  overall  advertising  and  sales promotion media had a significant influence on customer loyalty at BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung.

## Keywords: promotion, advertising, salesperson, sales

## ABSTRAK
BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung memiliki pasar potensial yaitu seluruh nasabah yang ada di Lampung khususnya Bandar Lampung namun terdapat beberapa permasalahan yang akan diteliti yaitu mengetahui pengaruh media promosi (periklanan, wiraniaga dan promosi penjualan) terhadap loyalitas nasabah PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  pustaka  dan penelitian  lapangan melalui  metode wawancara dan  penyebaran  kuesioner  kepada  nasabah  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil perhitungan dengan menggunakan berdasarkan analisis regresi linear  berganda  menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan  media  periklanan  dan  promosi  penjualan mempunyai  pengaruh  yang  berarti  terhadap  loyalitas  nasabah  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar Lampung.
Kata kunci : promosi, periklanan, wiraniaga, penjualan
1. Pendahuluan
Pesatnya  perkembangan  dunia perbankan mengakibatkan lembaga keuangan  tumbuh  sebagai  kebutuhan yang  sangat  penting  dalam  kehidupan manusia,  salah  satunya  adalah  Bank Perkreditan Rakyat. Dibelantika persaingan  bisnis  dunia  perbankan  yang semakin tajam menuntut lembaga keuangan untuk dapat meningkatkan pula layanan pemasarannya. Untuk meningkatkan  kegiatan  pemasaran  suatu produk diperlukan strategi-strategi
pemasaran  yang  mampu  menaikkan loyalitas  nasabah,  sehingga  perusahaan dapat meningkatkan posisi pangsa pasannya. Meningkatnya intensitas persaingan  dan  jumlah  pesaing  menuntut setiap bank untuk memperhatikan kebutuhan  dan  keinginan  nasabahnya serta  berusaha  memenuhi  apa  yang mereka  harapkan  dengan  cara  yang  lebih unggul  serta  lebih  memuaskan  dari  pada yang  dilakukan  oleh  pihak  bank  dan pesaing lainnya. Sehingga perhatian bank tidak  hanya  terbatas  pada  produk  barang atau jasa yang dihasilkan saja, tetapi juga pada aspek proses, sumber daya manusia, serta lingkungannya.
Kegiatan pemasaran
yang
dilaksanakan PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar  Lampung  merupakan  salah  satu kegiatan  yang  sangat  penting  bagi  PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung dalam  rangka  mendukung  tujuan  PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung yaitu memperoleh laba guna mempertahankan kelangsungan hidup PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung.  Hasil  dari  kegiatan  pemasaran itu  terlihat  dari  volume  pelayanan  yang dicapai  perusahaan.  Hasil  dari  kegiatan pemasaran  itu  terlihat  dari  loyalitas
nasabah  yang  sering  kali  jauh  dibawah target  yang  telah  ditetapkan.  Selain  itu adanya  faktor  luar  berupa  persaingan yang  semakin  tajam  ditandai  dengan tumbuh  dan  berkembangnya  perusahaan pesaing,  perlu  mendapatkan  perhatian perusahaan  bila  ingin  dapat  merebut bagian  pasar  yang  lebih  besar  oleh perusahaan,  perlu  didukung  dengan promosi.  Tiga  alat  promosi  yang  penting adalah periklanan, wiraniaga dan promosi penjualan.    Ketiganya  adalah  alat-alat pemasaran massal, kebalikan dari pelayanan pribadi yang membidik sasaran para pembeli khusus. Sebagai upaya untuk
meningkatkan  pelayanan,  maka  dari ketiga  media  promosi  yang  digunakan oleh  PT.  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar Lampung  itu  diperlukan  keterpaduan  di antara ketiganya secara efektif dan efisien sehingga di kemudian hari bisa meningkatkan kinerja dari pihak perusahaan,  dalam  hal  ini  PT.  BPR Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung  itu sendiri,  yang  selanjutnya  mengarah  pada pencapaian  keuntungan  yang  maksimal yang  tentu  saja  menjadi  tujuan  akhir  dari setiap perusahaan yang bermotif profit.
2. Tinjauan Pustaka
a. Promosi
Promosi merupakan salah satu variabel  didalam  bauran  pemasaran  yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan
produknya  atau  jasanya.  Promosi  dapat dipakai  sebagai  arus  informasi  yang dibuat  guna  mengarahkan  seseorang  atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran didalam
pemasaran  atau  proses  berlanjut  dan perusahan agar terjadi rangkaian kegiatan pemasaran.
Menurut William J. Stanton (2015:136):    Promosi  adalah  kombinasi periklanan, penjualan perseorangan, promosi penjualan dan cara lain. Promosi digunakan untuk mencapai tujuan program pemasaran. Menurut  Philip  Kotler  (2000:93) Promosi merupakan aktivitas yang mengonsumsi  kegunaan  produk  dan menyakinkan konsumen untuk membelinya. Sedangkan menurut William  J.  Stanton  (2015:450):  Promosi adalah  bagian  dari  bauran  pemasaran suatu  organisasi  yang  digunakan  untuk menginformasikan,  menyakinkan,  dan mengingatkan  pasar  dari  sebuah  produk dan  atau  organisasi  yang  menjualnya dengan  harapan  untuk  mempengaruhi perasaan,  kepercayaan,  atau  tingkah  laku konsumen.
Berdasarkan pengertian diatas menerangkan bahwa konsumen baru akan membeli produk yang ditawarkan memiliki  keunggulan  maupun  kegunaan yang  tidak  dimiliki  oleh  produk  pesaing. Kegiatan  promosi  juga  dapat  dilakukan dengan  cara  langsung  atau  melewati media  komunikasi  massa.  Kegiatan  ini dapat dilakukan dengan berdasarkan pada tujuan promosi sehingga dapat membantu perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  yang dikehendakinya.
Adam (2015:95) menyebutkan bahwa, promosi  merupakan  salah  satu  faktor penentu  keberhasilan  suatu  program pemasaran.  Betapapun  berkualitasnya suatu  produk  atau  jasa,  bila  konsumen belum  pernah  mendengarnya  dan  tidak yakin  bahwa  produk  itu  akan  berguna bagi  pelanggan,  maka  pelanggan  tidak akan pernah membeli dan memanfaatkannya.(dalam  Goh,  T.  S.,  & Julitawaty, W. ; 2019).
Menurut  Swasta,  Basu  D.H  dan Irawan  (2000:353) , peran  ataupun  fungsi
promosi dalam perusahaan adalah sebagai alat untuk:
(a) Meningkatkan penjualan berhasil tidaknya  suatu  perusahaan  dalam mencapai  tujuannya  tergantung  pada kesanggupan  atau  usaha  perusahaan itu  sendiri  dalam  mempertahankan atau  meningkatkan  jumlah  penjualan antara  lain  melalui  kegiatan  promosi yang dijalankannya.
(b) Mempertahankan produk baru dengan dihasilkannya  produk  yang  baru, maka tugas perusahaan adalah memberitahukan  pasar  yang  dituju tentang  adanya  produk  baru  tersebut melalui  kegiatan  promosi.  Promosi yang  bersifat  informasi  umumnya lebih  sesuai  dilakukan  pada  tahap awal  dalam  siklus  kehidupan  suatu produk,  merupakan  masalah  penting untuk menciptakan permintaan. Sebagian  orang  tidak  akan  membeli produk  sebelum  mereka  mengetahui karakteristik dari produk tersebut.
(c) Persaingan  suatu  cara  menghadapi persaingan  adalah  dengan  melakukan kegiatan promosi yang tidak didasarkan pada harga.
Promosi  penjualan  merupakan  ajakan untuk  melakukan  transaksi  pembelian sekarang.  Perusahaan  menggunakan  alat promosi  penjualan  untuk  menciptakan tanggapan  yang  lebih  kuat  dan  lebih cepat.
Promosi penjualan dapat digunakan untuk mendramatisasi
penawaran produk dan mendorong penjualan  yang  sedang  lesu.  Namun, pengaruh  promosi  penjualan  biasanya bersifat  jangka  pendek,  dan  tidak  efektif dalam  membangun  preferensi  merek jangka  panjang.  (Anggraini,  F.,  & Budiarti, A. ; 2021).
Secara  luas  fungsi  promosi  penjualan adalah
menghubungkan antara
periklanan,  penjualan  perseorangan  dan
alat  promosi  lainnya.  Promosi  penjualan merupakan kegiatan promosi untuk menggugah atau menstimulasikan pembelian  sehingga  merupakan  usaha penjualan khusus. Adapun bentuk
promosi  penjualan  meliputi  kupon  gratis, premi, potongan harga pembelian, hadiah, peragaan, pertunjukkan, pameran, demonstrasi  dan  perlombaan.  Promosi penjualan  pada  kenyataannya  paling sering  digunakan  untuk  tujuan  menarik pembeli  agar  dapat  menembus  atau memasuki  pasar  yang  baru  sehingga memperoleh pelanggan baru.
b. Loyalitas Nasabah
Menurut Hasan (2013:134), “Loyalitas  merupakan  kondisi  psikologis ( attitudinal dan behavioural ) yang berkaitan  dengan  sikap  terhadap  produk, konsumen  akan  membentuk  keyakinan, menetapkan  suka  dan  tidak  suka,  dan memutuskan apakah mereka ingin membeli produk”. Menurut Hasan (2013:121), Loyalitas pelanggan merupakan  perilaku  yang  terkait  dengan merek sebuah produk, termasuk kemungkinan  memperbaharui  kontrak merek  di  masa  yang  akan  datang,  berapa kemungkinan pelanggan mengubah
dukungannya  terhadap  merek,  berapa kemungkinan  keinginan  pelanggan  untuk meningkatkan citra positif suatu produk.(dalam  Goh,  T.  S.,  &  Julitawaty, W. ; 2019).
Hasan  (2013:121-122)  menjelaskan bahwa  sekali  loyalitas  pelanggan  dapat dibangun,  akan  memberikan  manfaat yang besar bagi perusahaan, antara lain:
1. Mengurangi biaya pemasaran Pelanggan  setia  dapat  mengurangi biaya pemasaran. Beberapa penelitian menunjukkan  bahwa  biaya  untuk mendapatkan  pelanggan  baru  enam
kali  lebih  besar  dibandingkan  dengan biaya untuk memertahankan pelanggan yang ada. 2. Trade leverage Loyalitas terhadap merek
menyediakan trade  leverage bagi perusahaan.  Sebuah  produk  dengan merek  yang  memiliki  pelanggan  setia akan  menarik  para  distributor  untuk memberikan  ruang  yang  lebih  besar dibandingkan  dengan  merek  lain  di toko yang sama.
3. Menarik pelanggan baru
Pelanggan  yang  puas  dengan  merek yang dibelinya  dapat  memengaruhi konsumen lain. 4. Merespons ancaman pesaing Loyalitas terhadap merek
memungkinkan perusahaan  memiliki waktu  untuk merespons  tindakan- tindakan yang dilakukan oleh pesaing. Jika  pesaing  mengembangkan  produk yang  lebih superior ,  perusahaan memiliki  kesempatan  untuk  membuat produk  yang  lebih  baik  dalam  jangka waktu  tertentu  karena  bagi  pesaing relatif sulit untuk memengaruhi pelanggan-pelanggan yang setia.
5. Nilai kumulatif bisnis berkelanjutan Upaya mempertahankan (retensi) pelanggan  dan  loyal  pada  produk perusahaan sepanjang customer lifetime value , dengan cara menyediakan  produk yang  konstan dibutuhkan  secara  teratur dengan harga  per unit yang  lebih  rendah.
(dalam Goh, T. S., & Julitawaty, W. ; 2019).

## 3. Metode
Terdapat  dua  metode  penelitian  yang diguakan  dalama  penelitian  ini  yaitu Penelitian  Kepustakaan  dan  Penelitian Lapangan.  Teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  dalam  penelitian  BPR
Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung adalah  berasal  dari  buku-buku  literatur, catatan  data  dari  keterangan-keterangan lain yang berkaitan dengan masalah  yang akan dibahas.
Alat  ukur  penelitian  yang  digunakan yaitu  analisis  kualitatif  yaitu  analisis masalah  dan  permasalahan  yang  ada berdasarkan konsep pemasaran khususnya  teori-teori  mengenai  promosi untuk  meningkatkan  loyalitas  nasabah BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung.
Analisis  Regresi  Linear  Berganda  ini dipakai  untuk  mengetahui  pengaruh antara variabel-variabel bebas. Persamaan regresi  linier  berganda  yang  dirumuskan adalah sebagai berikut:
Y = f(X 1 , X 2 , X 3 ........ X n )
Y  = Loyalitas nasabah BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung 𝑋̅ 𝑖 = Faktor-faktor yang mempengaruhi media periklanan dan promosi penjualan
i   = 1, 2, 3,.......n
Kemudian persamaan diatas dimodifikasikan menjadi:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + ɛ t
Keterangan: Y = Loyalitas Nasabah BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung a = Konstanta X 1 = Biaya Periklanan X 2 = Biaya Wiraniaga X 3 = Biaya Promosi Penjualan
b 1 ,b 2 , b 3 = Koefisien Regresi
ɛ t = Error Term (Supranto J, 2014:190)
Adapun variable Keelastisannya adalah :
E xi = b xi X X ̅ i Y
Keterangan:
E  = Nilai Elastisitas b  = Nilai koefisien regresi peubah bebas X  = Nilai rata-rata peubah bebas Y  = Nilai rata-rata peubah terikat i =1,2,3 n (J. Supranto. 2014:211).
Asumsi-asumsi yang digunakan dalam  analisis  regresi  linear  berganda adalah:
1) E (ei) = o, untuk setiap i =
1,2,3,4,....,n. artinya rata-rata kesalahan pengganggu adalah nol.
2) Kov. (ei.ei) =  0.i = j. artinya kovarian (ei,ej) sama dengan nol, dengan kata lain tidak ada korelasi antara kesamaaan pengganggu yang satu dengan yang lain.
3) Var. (ei) = σ 2 , untuk setiap i = 1,2,3,4,....n, artinya setiap kesalahan penganggu mempunyai varian yang sama.
4) Kov. (ei,X 2i ) = Kov. (ei,X 3i ) = 0, artinya kovarian setiap kesalahan variabel bebas nol. atau tidak ada korelasi antara kesalahan penganggu dengan setiap
variabel bebas yang tercakup dalam persamaan linear berganda.
5) Tidak ada multicollinerity yang berarti tidak ada hubungan linear yang eksak antara variabel-variabel bebas.
6) Diluar variabel X1, X2 , X3,X4 dan Y dianggap tetap.
Cara  menganalisis  pengaruh  media promosi  (periklanan,  wiraniaga  dan promosi  penjualan)  terhadap  loyalitas nasabah  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar Lampung.  Dengan  menggunakan  uji  F dan t :
1. Pengujian
keberartian secara keseluruhan Pengujian ini menggunakan uji-F
pada taraf kepercayaan 95% atau alpha sebesar 0,05% dengan derajat kebebasan (dk 1 ) = k – 1 dan dk 2 = n – k Hipotesis yang merumuskan Ho:bi = 0 (tidak ada pengaruh nyata). Ho:bi ≠ 0 (tidak ada pengaruh nyata).
Kriteria pengujiannya adalah: a. Ho ditolak dan Ha di terima. Jika F hitung > F tabel b. Ho diterima dan Ha di tolak. Jika F hitung < F tabel
2. Pengujian Keberanian secara parsial Pengujian ini dilakukan dengan uji t dua arah pada taraf kepercayaan 95% atau (α=0,05) dengan derajat kebebasan (dk)=n-k. Hipotesis yang dirumuskan: Ho:bi = 0 (tidak ada pengaruh nyata) Ho:bi ≠ 0 (ada pengaruh nyata)
Kriteria pengujiannya adalah:
a. Ho ditolak dan Ha diterima, jika  t hitung > t tabel.
b. Ho diterima dan Ha ditolak, jika  t hitung < t tabel.
Kriteria yang digunakan dalam analisis kuantitatif ini adalah:
1) Bila  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel maka  (Ho)  ditolak  dan  menerima afternatif  (Ha),  yang  berarti  ada pengaruh  antara  variabel  bebas  dan variabel terikat.
2) Bila  t  hitung  lebih  kecil  dari  t  tabel maka  (Ho)    diterima  dan  hipotesa alternatif  Ha  yang  artinya  tidak  ada pengaruh  antara  variabel  bebas  dan variabel terikat.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Pengaruh  media  periklanan  dan promosi  penjualan  terhadap    loyalitas nasabah  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar Lampung  dapat  dilihat  pada  Tabel  1 dibawah ini:
Tabel  1  memperlihatkan  bahwa biaya promosi yang dikeluarkan oleh  PT.
BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung selama tahun 2021 untuk biaya periklanan, wiraniaga, dan promosi penjualan  menunjukkan  perkembangan yang  fluktuatif  dengan  rata-rata  7,46% per bulan.
Tabel 1.  Target dan Realisasi Loyalitas Nasabah Pada PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar
Lampung Selama Tahun 2021 Bulan Target Penjualan (Rp) Realisasi Penjualan (Rp) Realisasi Terhadap Target Penjualan (%) Januari 150.000.000 95.464.000 63,64 Februari 150.000.000 77.245.000 51,49 Maret 150.000.000 142.100.000 94,74 April 150.000.000 126.852.000 84,56 Mei 180.000.000 192.125.000 106,73 Juni 180.000.000 239.744.000 133,19 Juli 180.000.000 130.575.000 72,54 Agustus 180.000.000 157.514.000 87,50 September 225.000.000 98.950.000 43,98
Oktober 225.000.000 173.260.000 77,01 November 225.000.000 186.400.000 82,85 Desember 225.000.000 240.525.000 106,09 Rata-rata 83,76 Sumber: PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung, 2022
Tabel  1  memperlihatkan  bahwa selama  tahun  2021  loyalitas  nasabah  PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung mengalami  fluktuasi  setiap  bulannya  dan target  penjualan  yang  tercapai  rata-rata sebesar  83,76%  per  bulan.  Masalah  yang dihadapi oleh PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar  Lampung  adalah  target  penjualan tidak terpenuhi, di mana rata-rata volume penjualan  yang  terealisasi  hanya  sebesar 83,76%  per  bulan,  sementara  biaya promosi  menunjukkan  perkembangan sebesar rata-rata 7,46% per bulan.
Hasil  perhitungan  menggunakan komputer dengan program SPSS,
diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y  =  34002043  +  16,134  X1  -  45,033 X2
+ 12,346 X3 R 2 = 0,812 F hitung (Fo) = 11,528
Pengujian  keberartian  pengaruh variabel  bebas  (Xi,  X2,  X3)  terhadap variabel  terikat  (Y).  Secara  keseluruhan menggunakan  uji  F  (Uji  Fisher)  dengan tingkat  kepercayaan  95%  atau  alpha sebesar  0,05  serta  menggunakan  derajat kebebasan (degree of freedom).
Dk 1 = k – i = 4 – 1 = 3 Dk 2 = n – k = 12 – 4 = 8
Keterangan :
Dk = Derajat kebebasan K = Variabel N = Periode penelitian
Ho : bi = b2 = b3 = 0 Ha : bi = b2 = b3 ≠ 0 Asumsi Ho ditolak jika F hitung > F tabel
Dengan kriteria : F hitung > F tabel =  Ho  ditolak  dan  Ha diterima F hitung < F tabel =  Ho  diterima  dan  Ha ditolak F hitung 0,05 (3:8) = 4,066 F hitung (Fo) = 11,528
Uji  F  menghasilkan  F hitung sebesar 11,528  pada  tingkat  kepercayaan  95% dari F tabel (4,066) karena F hitung (11,528) >  F tabel (4,066)  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima,  ini  berarti  secara  statistik terdapat pengaruh antara biaya periklanan (X1),  biaya  wiraniaga  (X2) , biaya promosi  penjualan  (X3) terhadap  volume penjualan (Y). Tabel 2. Pengujian Pengaruh Keseluruhan (Uji-F) F hitung F tabel (  = 0,05 : 3-6) Kesimpulan 11,528 4,066 Ho ditolak, Ha diterima Sumber: PT. BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung, 2022 Besarnya pengaruh antara variabel bebas  terhadap  peningkatan  volume penjualan  dapat  ditunjukkan  oleh  nilai
koefisien determinasi (R2) sebesar 0,812, ini berarti  secara  statistik  sumbangan biaya  periklanan,  biaya  wiraniaga,  dan
biaya  promosi  penjualan  adalah  sebesar 81,2%  sedangkan  sisanya  sebesar  18,8% dipengaruhi  oleh  variabel  bebas  atau faktor  lainnya  yang  tidak  diidentifikasi, dengan demikian media promosi
(periklanan,wiraniaga dan promosi penjualan) berpengaruh terhadap peningkatan loyalitas nasabah BPR
Trisurya Bumindo Bandar Lampung.
Derajat  Kebebasan  =  Variabel  =  Periode Penelitian = b3 = 0 Ho ditolak, Ha diterima I
Pengujian pengaruh variabel bebas  (X 1 ,  X 2 ,  X 3 )  terhadap  variabel terikat  (Y)  secara  parsial  menggunakan uji  t  pada  tingkat  kepercayaan  95%  (α =0,05)  dengan  Dk  =  n  –  k  =  12  –  4  =  8, dengan kriteria sebagai berikut: t hitung > t tabel : Ho ditolak dan Ha diterima t hitung <  t tabel :  Ho  diterima  dan  Ha ditolak.
Hipotesis Ho  :  bi  =  0  (tidak  ada  pengaruh  antara variabel X dan Y) Ha  :  bi  ≠  0  (ada  pengaruh  positif  antara variabel X dan Y) Tabel 3. Keberartian Pengaruh Variabel Bebas Terhadap Variabel Terikat No   Variabel Bebas Nilai t hitung  Nilai t tabel 1 Biaya Periklanan 3,344 1,796 2 Biaya Wiraniaga - 3,763 1,796 3 Biaya Promosi Penjualan 2,315 1,796 Sumber: BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung, 2022 Pengujian  Koefisien  Regresi  Parsial  bi dan Elastisitasnya
Ho : bi = 0 Ha : bi > 0 t hitung = 3,344 t tabel = 1,796
Ternyata  nilai  t hitung (3,344) >
t tabel (1,796),  maka  hipotesis  nol  (Ho) ditolak  dan  hipotesis  alternatif  (Ha) diterima. Dengan demikian secara statistik variabel X1 berpengaruh terhadap  volume  penjualan  atau  variabel terikat. Nilai koefisien regresi linear biaya periklanan (X1) sebesar 16,134 rnenunjukkan  bahwa  biaya  periklanan mempunyai hubungan yang positif terhadap  peningkatan  loyalitas  nasabah PT.  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar
Lampung.
Elastisitas biaya periklanan dapat dihitung dengan cara:
𝐸 1 =   𝑏 1 𝑋̅ 1 𝑌̅ 𝐸 1 = 16,134 18092083,33 155062833,3 𝐸 1 =  1,88 Elastisitas periklanan sebesar 1,88  menunjukkan  bahwa  apabila  biaya periklanan naik 1% maka akan mengakibatkan
naiknya volume penjualan  sebesar  1,88%  dengan  asumsi variabel  lainnya  dianggap  tetap (cateris paribus), demikian pula sebaliknya.
Hasil  penelitian  dan  interprestasi pengaruh media promosi (periklanan,wiraniaga dan promosi penjualan)  terhadap  loyalitas  nasabah BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung dengan pengujian koefisien regresi parsial b2 dan elastisitasnya, yaitu:
Ho : b2 = 0 Ha : b2 > 0
t hitung = -3,763 t tabel = 1,796
Ternyata  nilai  t hitung (-3,763)  <  t tabel (1,796),  maka  hipotesis  nol  (Ho) diterima  dan  hipotesa  altematif  (Ha) ditolak.  Dengan  demikian  secara  statistik variable  X2  tidak  memiliki  pengaruh terhadap  volume  penjualan  atau  variabel terikat.  Elastisitas  biaya  wiraniaga  dapat dihitung dengan cara:
𝐸 2 =   𝑏 2 𝑋̅ 2 𝑌̅ 𝐸 2 = −45,033 7656666,67 155062833,3 𝐸 2 =  2,22
EIastisitas  wiraniaga  sebesar  2,22 menunjukkan  bahwa  apabila  wiraniaga naik  1%  maka  akan  mengakibatkan turunnya loyalitas nasabah sebesar 2,22% dengan  asumsi  variabel  yang  lainnya dianggap tetap (cateris paribus), demikian  pula  sebaliknay.  Sebaiknya perusahaan  meningkatkan  kewiraniagaan dengan  cara  memberikan  training  dan juga pengetahuan tentang loyalitas nasabah untuk meningkatkan kemampuannya.
Pengujian koefisien regresi parsial b3 dan elastisitasnya yaitu:
Ho : b3 = 0 Ha : b3 > 0 t hitung = 2,315 t tabel = 1,796
Ternyata nilai t hitung (2,315) > t tabel (1,796),  maka  hipotesis  nol  (Ho)  ditolak dan  hipotesis  alternatif  (Ha)  diterima. Dengan demikian secara statistik variabel X2 berpengaruh terhadap loyalitas nasabah  atau  variabel  terikat.  Nilai koefisien  regresi  linear  biaya  promosi penjualan  mempunyai  hubungan  yang
positif  terhadap  peningkatan  loyalitas nasabah.
Elastisitas biaya promosi
penjualan dapat dihitung dengan cara:
𝐸 3 =   𝑏 3 𝑋̅ 3 𝑌̅ 𝐸 3 = 12,346 14090000 155062833,3 𝐸 2 =  1,12 Elastisitas promosi penjualan sebesar 1,12 menunjukkan bahwa apabila biaya  promosi  penjualan  naik  1%  maka akan  mengakibatkan  naiknya  volume penjualan  sebesar  1,12%  dengan  asumsi variabel  lainnya  dianggap  tetap (cateris paribus), Demikian  pula  sebaliknya.
Sebaiknya BPR Trisurya Bumindo Bandar  Lampung  meningkatkan  kegiatan promosi penjualan dengan cara meningkatkan  intensitas  waktu  untuk kegiatan  promosi  penjualannya  secara berkesinambungan.
Dengan  demikian  maka  hipotesis yaitu  “bahwa  media  periklanan  dan promosi  penjualan  berpengaruh  positif terhadap  loyalitas  nasabah  BPR  Trisurya Bumindo Bandar Lampung” dapat diterima,  dengan  keeratan  hubungan variabel    bebas  terhadap  variabel  terikat 0,812%  dan  diasumsikan  variabel  lain dianggap  tetap.  Promosi  menjadi  bagian penting  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari keseluruhan rencana pemasaran perusahaan di dalam pasar. Keberadaannya  diperlukan  untuk memperkenalkan, memberitahu, membujuk, ataupun
mengingatkan konsumen  tentang  keberadaan BPR Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung  dan produknya yang dapat mengarahkan pada penumbuhan minat dan keyakinan loyalitas nasabah untuk menabung sehingga  akan  mendorongnya  untuk melakukan  kegiatan  menabung.  Untuk mencapai tujuan tersebut maka
diperlukan  suatu  perencanaan  yang  baik dan  tepat  tentang  bentuk  dan  kombinasi serta biaya promosi yang akan dilaksanakan sehingga dapat memberikan hasil yang optimal bagi peningkatan nilai penjualan BPR Trisurya Bumindo Bandar
Lampung. Selain itu, keberhasilan kegiatan  promosi  yang  dilakukan  tidak terlepas  dari  besar  tidaknya  jumlah  dana yang  tersedia.  BPR  Trisurya  Bumindo Bandar Lampung harus mampu merumuskan tujuan promosinya sehingga sasaran  yang  diharapkan  dan  kegiatan promosi dapat terpenuhi.
Kegiatan  promosi  yang  dilakukan
BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung dalam  rangka  memasarkan  produk  BPR
Trisurya  Bumindo  Bandar  Lampung adalah dalam bentuk periklanan, wiraniaga dan promosi penjualan. Sedangkan  periklanan  dan  publisitas sepenuhnya  dilakukan  dari  kantor  pusat. Tujuan  promosi  BPR  Trisurya  Bumindo Bandar  Lampung  yaitu  memperkenalkan produk  tabungan  BPR  Trisurya  Bumindo Bandar Lampung, menumbuhkan kepercayaan konsumen, menjelaskan kualitas layanan dan produk, meningkatkan minat pembelian,
menyakinkan  dan  menampilkan  barang dalam  mengingatkan  kembali  manfaat produksi kepada para pembeli serta untuk meningkatkan volume penjualan.
Tabel 4. Analisis Kebijaksanaan Promosi Secara Teori dan Praktek Pada BPR Trisurya
Bumindo Bandar Lampung Promosi Teori Praktek Komentar Periklanan • Media Utama: - Surat Kabar - Majalah - Televisi - Radio - Spanduk - Billboard • Media Utama: - Radio (Andalas, dan Rasuba FM). - Surat Kabar (Lampung Post, Radar Lampung). - Spanduk - Billboard Berjalan dengan baik namun perlu ditingkatkan lagi intensitas bentuk dan waktunya, sehingga dapat tersampaikan pesan yang diberikan ke konsumen. Kewiraniagaan   • Media Utama: - Harus sudah di training terlebih dahulu - Memiliki mutu tenaga penjual yang berkualitas - Memenuhi target dalam penjualannya • Media Utama: - Masih banyak tenaga penjual yang belum di training.
- > Terkadang suka tidak mencapai target penjualannya Berjalan kurang baik karena perusahaan masih perlu meningkatkan mutu dan kualitas tenaga penjual, dengan cara memberikan training dan juga pengetahuan untuk meningkatkan kemampuannya Promosi Penjualan • Media Utama: - Hadiah - Pemberian • Media Utama: - Hadiah - Bazar Berjalan cukup baik namun intensitas waktu pelaksanaannya perlu
bunga - Undian - Peragaan - Pameran - Pertunjukkan dan eksibisi - Potongan harga.   ditingkatkan secara berkesinambungan Publisitas Koran Perusahaan belum melaksanakan kegiatan publisitas - Sumber: BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung, 2022 Berdasarkan Tabel 4 bahwa secara keseluruhan  BPR  Trisurya  Bumindo Bandar  Lampung  telah  melaksanakan dengan cukup baik kebijaksanaan promosinya, khususnya periklanan, promosi  penjualan  dan  wiraniaga.  Dari ketiga  kebijaksanaan  promosi  tersebut periklanan  mempunyai  pengaruh  terbesar terhadap  loyalitas  nasabah  BPR  Trisurya
Bumindo Bandar Lampung karena memiliki  nilai  elastisitas  lebih  tinggi dibanding  yang  lainnya.  Hasil ini menunjukkan  bahwa  perusahaan  bisa memprioritaskan bentuk promosinya pada periklanan  dengan  lebih  meningkatkan lagi  kemampuan  kerjanya  termasuk tingkat kesejahteraannya guna meningkatkan  loyalitas  nasabah  BPR
Trisurya Bumindo Bandar Lampung.

## 5. Kesimpulan
1. Berdasarkan  analisis  regresi  linear berganda  diperoleh  nilai  (R2)  sebesar
0,812  yang  berarti  media  periklanan dan promosi penjualan sebesar 81,2% terhadap volume penjualan,
sedangkan  18,8%  disebabkan  faktor lain.
2. Pada  pengujian  Fisher  (Uji  F), diperoleh  perhitungan  yang  berbeda nyata  dengan  nol,  dimana  F hitung
(11,528)  >  F tabel (4,066).  Hal  ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan  media  periklanan  dan promosi penjualan mempunyai
pengaruh yang berarti terhadap loyalitas nasabah BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung.
3. Publisitas  belum  dilaksanakan  oleh BPR Trisurya Bumindo Bandar Lampung.
4. Pada  uji  secara  parsial  (Uji-t)  uji hipotesis diketahui bahwa:
a. Biaya periklanan, t  hitung (3,344) >  t  tabel  (1,796)  sehingga  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  yang berarti  biaya  periklanan  (X1) berpengaruh secara positif
terhadap  loyalitas  nasabah  pada tingkat kepercayaan 95%.
b. Biaya wiraniaga, t hitung (-3,763) <  t  tabel  (1,796),  sehingga  Ho diterima  dan  Ha  ditolak.  Dengan demikian  secara  statistik  variabel X2  tidak  memiliki  pengaruh terhadap  loyalitas  nasabah  atau variabel  terikat  pada  tingkat kepercayaan 95%.
c. Biaya promosi penjualan, t hitung (2,315) > t tabel (1,796), sehingga
Ho
ditolak  dan  Ha  diterima  yang berarti  biaya  promosi  penjualan (X3) berpengaruh secara positif terhadap  loyalitas  nasabah  pada tingkat 95%.
5. Berdasarkan pengujian elastisitas bahwa: a. Setiap 1% kenaikan biaya promosi periklanan (Xl) akan mengakibatkan  kenaikan  volume penjualan sebesar 1,88%. b. Setiap 1% kenaikan biaya promosi wiraniaga (X2) akan mengakibatkan penurunan volume penjualan sebesar 2,22%.
c. Setiap  1  %  kenaikan  biaya promosi  penjualan  (X3)  akan mengakibatkan  kenaikan  volume penjualan sebesar 1,12%.
Dalam meningkatkan loyalitas nasabah,  BPR  Trisurya  Bumindo  Bandar Lampung  menggunakan  tiga  macam media promosi, yaitu periklanan, wiraniaga, dan promosi penjualan. Dengan  menggunakan  media  promosi tersebut  perusahaan  dapat  meningkatkan volume penjualan dengan jalan mempengaruhi  calon  konsumen  agar bersedia membeli produk yang
ditawarkan  oleh  perusahaan  dan  jenis kegiatan  yang  memiliki  pengaruh  paling signifikan  terhadap  volume  penjualan adalah periklanan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adam, Muhammad. 2015. Manajemen Pemasaran Jasa . Bandung:
Alfabeta.
Angiporo, Marius P. 2009. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi 1. Cetakan 1.
Penerbit Raja Grafindo Persada.
Jakarta.
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2021). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen gojek. Jurnal
Pendidikan Ekonomi
(JUPE) , 8 (3), 86-94.
Assuri, Sofyan. 2001. Manajemen Produksi. Penerbit LP3ES. Jakarta.
Goh, T. S., & Julitawaty, W. (2019).
Pengaruh Bauran Pemasaran Dan
Komunikasi Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Pt. Bank Maspion Indonesia, Tbk Cabang Medan. Jurnal Bisnis Kolega , 5 (2). Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus- Kasus Pilihan . Yogyakarta: CAPS. Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Alih Bahasa A.13 Sutanto. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Luthfiah, L. N. (2018). Pengaruh Pelayanan, Fasilitas Dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Kedir I. Mc.  Charty,  E.  Jerome.  2003. Dasar- dasar Pemasaran. Diterjemahkan oleh Agus Darma. Edisi 3 . Penerbit Erlangga. Jakarta.
Nitisemito, Alex. 2001. Manajemen Personalia. Penerbit Ghalia Indonesia. Jakarta. Putri, D. D. (2017). Analisis Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Nasabah Taperma PT. BPR Mitra Cemawis Mandiri Cerme-Gresik (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Gresik).
Stanton, WilIiam J. 2006. Prinsip Pemasaran. Edisi VII Jilid I dan 11. AIih Bahasa. Yohanes
Lamario. Penerbit Erlangga.
Swastha, Basu D.H dan Irawan. 2006.
Manjemen Pernasaran Modern. Edisi Kelima. Penerbit Erlangga.
Jakarta.
Supranto, J. 2006. Pengantar Metode Statistik. Jilid II. Penerbit LP2UI. Jakarta.