p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009
Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya Pemerintah Kota Surakarta
(Studi Kasus Batik Solo TV di Instagram )

## Ivanovich Aldino
Institut Seni Indonesia Yogyakarta; Jl. Parangtritis KM.6, RW.5, Glondong, Panggungharjo, Kec. Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188
E-mail : ivanovich.aldino@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ilmiah terkait promosi digital dalam bidang pariwisata kota dibutuhkan untuk memberikan edukasi pentingnya perancangan sistem promosi di era digital. Studi kasus pada Batik Solo TV ini membahas dan menganalisis berbagai faktor yang memengaruhi capaian konten promosi digital yang diunggah akun resmi Pemerintah Kota Surakarta dalam platform media sosial. Rumusan penelitian ini mengulas strategi yang dilakukan pengelola Solo Batik TV dalam merancang konten dan bekerja sama dengan pengelola event kebudayaan di Kota Surakarta. Penelitian ini juga menguji konten promosi digital Solo  Batik  TV  dengan  sudut  pandang follower akun  media  sosial  pemerintah  kota. Penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, bertujuan mengetahui teknik penerapan konten audio visual untuk meningkatkan hasil  capaian  dari kegiatan  kebudayaan  Kota  Surakarta.  Penelitian  ini  menunjukkan bagaimana  pengelola  Solo  Batik  TV  mengelola  konten  promosi  digital  wisata  kota. Sehingga  hasil  penelitian  bisa  memberikan  pandangan  baru  dalam  implementasi manajemen  khususnya  pada  bidang  pengelolaan  konten  audio  visual  untuk  promosi digital wisata kota.
Kata  kunci: pemasaran  digital,  manajemen  konten  audio  visual,  manajemen  sosial media, solo batik TV
Tourism Digital Marketing Strategy Based on the Culture of the Surakarta City Government (Case Study Batik Solo TV on Instagram)

## ABSTRACT
Scientific  research  in  digital promotion  for  city  tourism  is  paramount  to  educate  the importance of promotion system design in the digital era. A case studies Solo Batik TV analyzing  and  discussing  factors  concerning  achieved  digital  promotion  content uploaded  by  official  Surakarta’s  Government  account  on  the  social  media  platform. This research reviews strategy used by Solo Batik TV management in designing content and  collaboration  with  other  cultural  affairs  agencies  in  Surakarta.  This  thesis  also tested  Solo  Batik  TV  digital  promotion  content  from  the  city’s  social  media  follower perspective. The researcher used a qualitative descriptive research method with a case study  approach  to  better  understand  the  usage  of  audiovisual  content  to  increase performance from cultural events in Surakarta. This research shows how Solo Batik TV manages  the  city’s  digital  promotion  content.  This  research  aims  to  give  a  new perspective  in  the  management  implementation,  notably  in  the  audiovisual  content management for city digital tourism promotion.
Keywords: digital  marketing.  audio  visual  content  management,  social  media management, solo batik TV
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...

## PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  dan  digital  seperti  saat  ini,  muncul  gejala  berupa pergeseran strategi pemasaran produk. Perubahaan ini berjalan sangat cepat seiring dengan  kemajuan  zaman.  Pergeseran  strategi  pemasaran  tidak  hanya  berhenti memengaruhi  penjualan  barang  akan  tetapi  mulai  merambah  ke  produk  seni budaya. Salah satunya ialah produk seni budaya yang berbentuk kegiatan festival berbasis  budaya.  Indonesia  sendiri  sangat  terkenal  akan  keberagaman  produk kesenian  dan  kebudayaannya.  Produk  budaya  menjadi  daya  tarik  tersendiri  yang mampu  menarik  minat  penonton  untuk  datang  menyaksikan.  Oleh  karena  itu, keberagaman  jenis  produk  kebudayaan  tersebut  mulai  dilirik  menjadi  salah  satu potensi yang dapat dikembangkan untuk menunjang sektor pariwisata. Potensi seni budaya unggulan dikemas dengan satu rangkaian yang bertema festival.
Kegiatan  pariwisata  berbasis  budaya  banyak  dikembangkan  di  kota-kota besar  seperti  Jember,  DKI  Jakarta,  D.I.  Yogyakarta,  hingga  Surakarta.  Surakarta menjadi salah satu kota dengan kalender event tahunan yang menampilkan banyak kegiatan pariwisata berbasis budaya seperti  festival, karnaval, pertunjukan musik dan tari yang mengangkat beragam potensi seni budaya yang berkembang di Kota Bengawan.  Mulai  dari  festival  untuk  anak-anak  yang  dikemas  dengan  Festival Dolanan  Bocah,  Festival  Payung,  hingga  festival  dengan  mengangkat  satu  tema atau  genre  khusus  seperti  Festival  Keroncong.  Kehadiran  beragam  pariwisata berbasis  budaya  di  Surakarta  menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi  wisatawan,  baik domestik maupun mancanegara, hadir menyaksikan perhelatan akbar yang digelar setiap tahunnya.
Pemasaran sebuah produk kebudayaan pada awalnya banyak menggunakan ilustrasi  visual  dalam  bentuk  poster,  baliho,  hingga  papan  iklan  yang  terletak  di titik-titik  strategis  kota.  Seiring  perkembangan  teknologi  dan  akses  komunikasi mudah melalui internet, peranan audio visual menjadi salah satu sarana pemasaran yang  diperhitungkan.  Audio  visual  menjadi  sarana  penting  dalam  memasarkan produk kebudayaan karena lebih mudah dipahami oleh banyak kalangan dan dapat menjangkau area yang lebih luas saat dikombinasikan dengan internet. Penggunaan internet  dalam  berbagai  bidang  di  Indonesia  mengalami  peningkatan  pesat  dari tahun ke tahun. Salah satu media sosial favorit masyarakat Indonesia yang tumbuh dengan  cepat  adalah Instagram .  Dalam  waktu  kurang  dari  satu  tahun,  pengguna akun media sosial ini telah bertambah sebanyak  seratus juta pengguna di seluruh dunia.  Salah  satu  platform  yang  tinggi  digunakan  masyarakat  Indonesia  adalah Instagram (Bohang-Kompas.com,  2018)  Selain  pertumbuhan  pengguna  yang tinggi, Instagram juga  memiliki  keunggulan  konten  yang  mudah  karena  terbatas pada foto dan audio visual, sehingga untuk produksi konten, Instagram lebih mudah dan  admin  bisa  dengan  mudah  mengunggah  konten  yang  stoknya  telah  banyak dipersiapkan oleh Batik Solo TV.
Meskipun  audio  visual  menjadi  sarana  pemasaran  yang  potensial  tetapi produk  audio  visual  harus  direncanakan  dengan  konsep  sebaik  mungkin  agar mampu merepresentasikan rancangan sebuah kegiatan pariwisata berbasis budaya. Perencanaan  produksi  dan  pengelolaan  konten  audio  visual  ini  merupakan  salah satu rangkaian dari kegiatan promosi. Konten Batik Solo TV secara estetika visual sudah terlihat bagus akan tetapi masalah berikutnya jumlah penonton yang masih minim.  Kondisi  tersebut  menjadi  indikator  diperlukannya  perancangan  strategi yang baik. Tayangan audio visual dari beragam kegiatan kebudayaan berdurasi satu menit  tersebut  menjadi  media  pemasaran  baru  yang  memperkuat branding pariwisata kota.

## METODE PENELITIAN

## a. Lingkup Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Penelitian  dilakukan  di  Kota  Surakarta,  Jawa  Tengah.  Kota  Surakarta terletak  antara  110°  45’  15”dan  110°45’  35”  Bujur  Timur  dan  antara  7°36’  dan 7°56’ Lintang Selatan. Wilayah Kota Surakarta atau lebih dikenal dengan “Kota Solo” merupakan dataran rendah dengan ketinggian ± 92 m dari permukaan laut.
Luas  wilayah  Kota  Surakarta  adalah  44,06  Km²  dan  secara  administrasi terbagi  menjadi  lima  wilayah  administrasi  kecamatan,  51  kelurahan,  602  Rukun Warga (RW), dan 2.708 Rukun Tetangga (RT).
2. Objek Penelitian
Objek penelitian yaitu konten audio visual yang diproduksi oleh Batik Solo TV  yang  dikelola  Dinas  Komunikasi  dan  Informasi  Kota  Surakarta.  Pemilihan objek  ini  memiliki  alasan  latar  belakang  yang  kuat  untuk  dijadikan  penelitian. Menjadi pertimbangan, dengan melihat Batik Solo TV merupakan salah satu bentuk kemajuan promosi digital yang dimulai oleh level pemerintah daerah yang belum banyak dikembangkan daerah lain di Indonesia. Batik Solo TV menjadi salah satu pionir bentuk promosi digital di tataran pemerintah daerah.
3. Subjek Penelitian
Pemilihan  narasumber  dalam  penelitian  ini  ditentukan  oleh  pengetahuan tentang Batik Solo TV, kontribusi terhadap Batik Solo TV, keterlibatannya dengan Batik Solo TV, yang berperan penting dalam terlaksananya sistem promosi digital Pemerintah Daerah Surakarta.

## b. Jenis Penelitian
Penelitian dalam karya tulis ilmiah ini bersifat deskriptif kualitatif dengan tujuan  mengetahui  teknik  pengelolaan  konten  audio  visual  untuk  meningkatkan hasil  capaian  dari pemasaran  digital  pariwisata  berbasis  budaya  Kota  Surakarta.
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...
Data yang berupa analisis dari konten media sosial dan terkait kebijakan pengelola tidak akan bisa kita paparkan melalui angka-angka, oleh sebab itu, jenis penelitian deskriptif kualitatif dirasa paling relevan untuk mengupas objek penelitian tersebut.

## c. Jenis dan Sumber Data
Sumber data  yang digunakan kali ini  ada dua,  yaitu: Data Primer sebagai data  utama  dan  Data  Sekunder  sebagai  data  pendukung  untuk  memperkuat  dan melengkapi penelitian.
1. Data Primer: merupakan data yang diperoleh secara langsung dari sumber data melalui pengamatan dan wawancara kepada  pengelola kegiatan kebudayaan yang  digelar  dalam  kurun  waktu  tahun  2018  yang  merepresentasikan  untuk branding Kota Surakarta sebagai Kota Budaya, Pengelola Batik Solo TV di bawah Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Surakarta. Pengelola yang dimaksud adalah pengelola konten audio visual dalam hal ini admin Instagram Pemerintah Kota.
2. Data  Sekunder:  merupakan  data  pendukung  yang  digunakan  sebagai penunjang  dalam  penelitian  setelah  data  primer.  Data  tersebut  dikumpulkan  dari berbagai artikel dan studi literatur. Data sekunder meliputi buku-buku dan artikel internet yang mengulas tentang pemasaran digital dan manajemen event .

## d. Teknik Pengumpulan Data
1. Observasi Tak Berperan
Karena  objek  penelitian  berupa  kegiatan  kebudayaan  yang  digelar  oleh
Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  (Disbudpar)  Kota  Surakarta,  maka  observasi yang  dilakukan  adalah  observasi  tak  berperan,  yaitu  penulis  dalam  melakukan penelitian tidak terlibat langsung terhadap objek yang diteliti (Sutopo, 2006: 75). Dalam  hal  ini  penulis  hanya  berperan  sebagai  pengamat  tanpa  memberikan pengaruh apapun pada objek yang diteliti.
2. Wawancara/Pertanyaan Terbuka
Wawancara  dengan  pertanyaan  terbuka  ditujukan  kepada  narasumber sebagai individu yang memahami penerapan sistem manajemen promosi digital di media  sosial  Pemerintah  Kota  Surakarta,  sehingga  yang  dinyatakan  oleh narasumber  dapat  diyakini  sebagai  kebenaran  dan  dapat  dipercaya.  Teknik wawancara menggunakan panduan semi terstruktur, dalam artian pertanyaan yang sudah  disusun  dapat  dimodifikasi  urutan  serta  kalimatnya  sesuai  dengan  alur pembahasan dalam proses wawancara.
3. Studi Pustaka
Studi  pustaka  merupakan  salah  satu  upaya  guna  memperoleh  data  dan informasi  yang  berkaitan  dengan  objek  penelitian  dengan  cara  mempelajari berbagai  literatur.  Studi  pustaka  digunakan  untuk  menggali  data  tentang pengelolaan kegiatan kebudayaan.

## e. Variabel
Dalam  penelitian  ini  variabel  yang  digunakan  adalah  variabel  yang termasuk dalam faktor internal yang dibagi menjadi Kekuatan dan Kelemahan, dan faktor eksternal  yang dibagi  menjadi  Peluang dan  Ancaman.  Berikut ini variabel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dan  daftar  panduan  pertanyaan  (terlampir) yang tersaji pada Tabel 1.

## Tabel 1. Variabel Internal dan Eksternal
ANALISIS VARIABEL Faktor Internal Kekuatan 1. Pemerintah Kota Surakarta mengembangkan sistem pemasaran digital untuk pariwisata tingkat pemerintah daerah. 2. Pemasaran digital pariwisata dengan media sosial mempermudah akses informasi untuk masyarakat. 3. Keunikan konten dalam bentuk audio visual melalui video kreatif. 4. Biaya promosi wisata lebih terjangkau dengan media sosial. Kelemahan 1. Masyarakat  belum  banyak  paham  pemasaran  digital  yang diterapkan di tingkat pemerintah daerah. 2. Wisatawan  yang  mengunjungi  iklan  dari  sosial  media pemerintah kota relatif sedikit, masih perlu ditingkatkan. 3. Sistem  digital  masih  belum  bisa  menjangkau  semua kalangan usia dan kelas ekonomi masyarakat. 4. Kurangnya  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang  fokus menganalisis capaian sistem pemasaran digital pariwisata. Faktor Eksternal Peluang 1. Jangkauan promosi digital yang semakin luas lintas daerah ke depan. 2. Meningkatnya minat kunjungan wisatawan. 3. Tingginya pengguna media sosial. 4. Semakin beragam dan berkembang fitur dari aplikasi media sosial. Ancaman 1. Tingginya  persaingan  dan  minat  pemerintah  daerah  lain mengembangkan sistem promosi digital. 2. Perkembangan  destinasi  baru  daerah  sekitar  yang  semakin cepat. 3. Minat masyarakat yang mudah berubah dalam menggunakan platform media sosial. 4. Kebijakan sepihak perusahaan platform media sosial dalam perhitungan penonton konten yang berubah sewaktu-waktu.
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian Analisis Deskriptif
a) Pengelolaan Sistem Promosi Digital Pemerintah Kota Surakarta Berbagai  upaya  promosi  dengan  bentuk  digital  selalu  diupayakan pengembangannya oleh Pemerintah Kota Surakarta melalui Diskominfo SP (Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian). Diskominfo SP
mengembangkan banyak platform untuk mendistribusikan konten Batik Solo TV. Pengembangan  yang  dimulai  dari  setiap  kelurahan  hingga  menggunakan  media sosial.
... beberapa hal yang sudah dilakukan Pemerintah Kota Surakarta dalam promosi digital memang kita bangun Instagram , kemudian Facebook,
Twitter, dan menyasar pada wilayah atau kelurahan kita ada juga ada Batik  Solo  TV  (Wawancara  Kepala  Dinas  Diskominfo  SP, pengembangan BSTv).
Pengembangan diupayakan dengan berbagai cara tidak hanya melalui media sosial akan tetapi, juga ditempuh melalui website resmi dari pemerintah kota. Hal tersebut  dilakukan  agar  mempermudah  masyarakat  mengakses  informasi  terkait Batik Solo TV yang memuat informasi pariwisata. Pengembangan juga dilakukan dari pihak internal Batik Solo TV dengan memperkuat kerja sama antar-Organisasi Perangkat  Daerah (OPD) dan tampilan Batik Solo  TV  sendiri hingga kerja sama dengan pihak ketiga dalam proses pembuatan konten.
b) Kerja sama Batik Solo TV dengan Pengelola Event
1. Kerja sama Solo Batik Karnival (SBC) SBC  merupakan  salah  satu  acara  yang  sudah  menjadi  agenda event kebudayaan kota dan masuk dalam 100 Wonderful Event Indonesia yang dirilis oleh Kemenpar  (Kementerian  Pariwisata).  Dokumentasi  acara  SBC  ini  selalu  masuk dalam  konten  promosi  digital  Solo  Batik  TV.  Hubungan  kerja  sama  dengan Pemerintah Kota Surakarta sudah dibentuk sejak awal berlangsungnya SBC, namun kerja sama terkait penayangan dalam konten digital Solo Batik TV, pihak pengelola dalam  hal  ini  tidak  detail  hanya  otomatis  berjalan.  Susanto  mengungkapkan  hal tersebut saat wawancara.
... kalau yang dilakukan oleh kita-kita aja baru tahu kalau ada Balik a Batik Solo TV ini baru aja . Jadi kita tidak pernah secara khusus untuk apa  melakukan  artinya  melakukan  kerja  sama  dengan  Batik  Solo  TV untuk mempromosikan event ini. Jadi memang inisiatifnya dari Batik Solo aja bukan a kita tidak ada inisiatif malahan. Karena ini event yang a event tahunan kota dan juga tahun ini kan a masuk 100 Wonderfull Event Indonesia (Wawancara Ketua SBC).
2. Kerja sama dengan Solo International Performing Art (SIPA)
Pihak pengelola SIPA memaparkan proses kerja sama dengan Diskominfo
SP  berlangsung  dengan  kepala  dinas  tidak  spesifik  ke  bagian  pelaksana  BSTv terkait konten promosi.
...  Kami  sendiri  juga  melakukan a publikasi  sendiri  tapi  Kominfo dengan  apa  yang  mereka  miliki  mereka  mendukung  setiap  tahun  a pemberitaan tentang SIPA, sebelum SIPA, pas SIPA, dan pasca SIPA itu a selalu mendukung. Kami secara langsung dengan Batik Solo TV itu tidak ada kerja sama jadi kita kerja samanya dengan Dinas Kominfo itu (Wawancara Ketua SIPA).
3. Kerja sama dengan Solo Batik Fashion (SBF)
Pihak pengelola dalam mempublikasi kegiatan SBF ini menjalin kerja sama yang baik dengan wartawan media massa. Kerja sama dibangun dengan menggelar press  conference sebelum  acara  berlangsung.  Kerja  sama  mendetail  hingga promosi, belum ada kerja sama khusus dengan dinas terkait. Kerja sama dilakukan secara  global  dengan  Pemerintah  Kota  Surakarta.  Djongko  Raharjo  memaparkan selama  tujuh  kali event memimpin,  belum  ada  kerja  sama  khusus  dengan  sistem promosi pariwisata online yang dikembangkan Pemerintah Kota melalui BSTv.
...aa  kalau  itu  saya  kurang  jelas  ya  selama  ini  hanya  menyediakan materi ya. Cuma kalau masalah kontrak enggak mereka ini sendiri kok mereka a. Iya, dan itu tidak hanya di Solo Batik Fashion saja tapi semua event - event Solo  mereka  punya  itu.  Jadi  mereka  juga bikin untuk kontennya mereka gitu lho dan itu saya juga yakin gak ada kontraknya dengan  misalnya  SIPA,  Solo  Batik  Karnival  atau  lainnya enggak lah (Wawancara Ketua SBF).
c) Respons Followers terhadap Konten BSTv
1. Followers Sudah Berkeluarga (FSB)
Salah satu sampel follower yang aktif dalam mengakses informasi melalui BSTv yang sudah berkeluarga adalah  Indah Septyaning. Wanita berusia 35 tahun ini mengakses informasi terkait pemerintah kota melalui BSTv hampir setiap hari.
Sebagai follower yang aktif berkunjung ke akun Instagram Pemerintah Kota ini  memaparkan  selain  tayangan  video,  BSTv  juga  memuat  semua  kegiatan Pemerintah Kota  Surakarta. Perempuan  yang sudah memiliki dua anak ini selain aktif mengakses informasi, juga sering menyebarkan konten tayangan BSTv.
...tindakannya  ya,  tindakannya  saya  biasanya  aa repost,  repost kegiatannya  itu  terutama  yang  berkaitan  dengan event-event soalnya biasanya aa untuk sekaligus mempromosikan aa ke temen-temen atau warga saya sendiri. Biasanya kalau ada aa kegiatan yang baik saya like
kalau enggak hahaha gak saya like . Saya gak aa jarang-jarang banget untuk memberi komentar (Wawancara FSB).
Respons  dukungan follower yang  sudah  berkeluarga  lebih  banyak  pada memilih tanda like dan tidak sampai menulis di kolom komentar. Tindakan untuk mendukung  penyebaran  konten follower yang  sudah  berkeluarga  lebih  kepada repost konten tayangan di akun pribadinya.
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...

## 2. Followers Belum Berkeluarga (FBB)
Nicolaus  Irawan  adalah  anak  muda  yang  banyak  beraktivitas  di  Kota Surakarta  yang  memanfaatkan  BSTv  untuk  menggali  informasi  terkait  kegiatan- kegiatan  Kota  Surakarta.  Nicolaus  Irawan  adalah  salah  satu  pemuda  asal  Kota Bengawan yang sering mengikuti event yang digelar di Kota Surakarta.
Sebagai follower yang  belum  berkeluarga,  Nicolaus  Irawan,  memaparkan ikut  bangga  Surakarta  mau  berbenah.  Pemerintah  Kota  Surakarta  merespons perkembangan digital. Pemerintah Kota dapat memanfaatkan peluang memasarkan potensi daerah melalui sistem promosi digital dengan platform media sosial.
...mungkin kita seneng ya karena Solo lebih berbenah diri, dia juga bisa melakukan untuk apa memberikan promosi online otomatis tidak hanya orang Solo yang bisa ngliat tapi juga orang-orang luar. Jadi, responsnya bagi kita followers ini oo ternyata ada ya di Solo, jadi kita ikut bangga juga (Wawancara FBB).
Menyikapi  langkah  Pemerintah  Kota  Surakarta  yang  mengembangkan sistem  promosi  digital  ini follower yang  belum  berkeluarga  mempunyai  peluang tinggi menyampaikan informasi dengan teman jejaringnya melalui word of mouth (WOM) atau electronic word of mouth (e-worm).

## B. Hasil Analisis SWOT

## a) Hasil Matriks SWOT
Setelah  diidentifikasi  hasil  dari  faktor  eksternal  dan  internal,  kemudian diolah  ke  dalam  diagram  analisis  SWOT.  Berikut  gambaran  dari  tahapan pencocokan yang digunakan pada Matriks SWOT.
1. Hasil Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Tabel 2. Hasil Analisis Matrik IFE Organisasi Batik Solo TV No  Faktor Internal Bobot Peringkat Nilai Kekuatan 1. Pemerintah Kota Surakarta yang mengembangkan sistem pemasaran digital untuk pariwisata tingkat pemerintah daerah. 0,124 2,375 0,295 2. Pemasaran digital pariwisata dengan media sosial mempermudah akses informasi untuk masyarakat. 0,112 2,125 0,238 3. Keunikan konten dalam bentuk audio visual melaui video kreatif. 0,133 2,750 0,366 4. Biaya promosi wisata lebih terjangkau dengan media sosial. 0,149 3,000 0,447 Total Nilai Kekuatan  1,346 Kelemahan 1. Masyarakat belum banyak paham pemaparan digital yang diterapkan di tingkat pemerintah daerah. 0,145 2,125 0,308 2. Wisatawan yang mengunjungi iklan dari sosial media pemerintah kota relatif sedikit, masih perlu ditingkatkan. 0,115 2,625 0,302
3. Sistem digital masih belum bisa menjangkau semua kalangan usia dan kelas ekonomi masyarakat. 0,103 2,875 0,296 4. Kurangnya Sumber Daya Manusia (SDM) yang fokus menganalisis capaian sistem pemasaran digital pariwisata. 0,120 2,625 0,315 Total Nilai Kelemahan 1,221 Total Kekuatan dan Kelemahan 1,000 - 2,567
Pada  Tabel  2,  hasil  analisis  matrik  IFE  nilai  tertinggi  adalah “ Biaya promosi  wisata  lebih  terjangkau  dengan  media  sosial ” dengan  angka 0,447 , sedangkan yang terendah adalah “ Sistem digital masih belum bisa menjangkau semua kalangan usia dan kelas ekonomi masyarakat ” dengan angka 0,296 .
2. Hasil Matriks External Factor Evaluation (EFE) Tabel 3. Hasil Analisis Matrik EFE Organisasi Batik Solo TV No  Faktor Eksternal Bobot Peringkat Nilai Peluang 1. Jangkauan promosi digital yang semakin luas lintas daerah ke depan. 0,163 3,750 0,611 2. Meningkatnya minat kunjungan wisatawan. 0,142 3,375 0,479 3. Tingginya pengguna media sosial. 0,165 4,000 0,660 4. Semakin beragam dan berkembang fitur dari aplikasi media sosial. 0,165 4,000 0,660 Total Nilai Peluang  2,410 Ancaman 1 Tingginya persaingan dan minat pemerintah daerah lain mengembangkan sistem pemasaran digital. 0,082 3,875 0,318 2 Perkembangan destinasi baru daerah sekitar yang semakin cepat. 0,098 3,500 0,343 3 Minat masyarakat yang mudah berubah dalam menggunakan platform media sosial. 0,087 3,625 0,315 4 Kebijakan sepihak perusahaan platform media sosial dalam perhitungan penonton konten yang berubah sewaktu-waktu. 0,097 3,375 0,327 Total Nilai Ancaman 1,303 Total Peluang dan Ancaman 1,000 - 3,713
Pada Tabel 3, hasil analisis matrik EFE nilai tertinggi adalah “ Tingginya pengguna  media  sosial”  dan  “Semakin  beragam  dan  berkembang  fitur  dari aplikasi  media  sosial ” dengan  angka 0,660 ,  sedangkan  yang  terendah  adalah
“ Minat  masyarakat  yang  mudah  berubah  dalam  menggunakan  platform media sosial ” dengan angka 0,315 .
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...

## b) Tahap Pencocokan
1. Analisis Matriks IE ( Internal-Eksternal )
Tahap  ini  merupakan  tahap  pencocokan  dengan  memasukkan  hasil pembobotan dan peringkat pada Matriks EFE dan IFE ke dalam Matriks IE. Total nilai tertimbang pada Matriks EFE dan IFE akan berada pada kisaran 1,0 (terendah) hingga  4,0  (tertinggi),  dengan  nilai  rata-rata  2,5.  Dari  hasil  perhitungan  di  atas, diperoleh  hasil  IFE  sebesar 2,567 dan  EFE  sebesar 3,713 .  Angka  tersebut selanjutnya  dapat  menggambarkan  posisi  Organisasi  Batik  Solo  TV  melalui Matriks IE.
Total Skor IFE Tota l S kor EF E 4.0 3.0
2.0 1.0 3.0 I II III 2.0 IV V VI 1.0 VII VIII IX
Gambar 1. Matriks IE Organisasi Batik Solo TV
Posisi Organisasi Batik Solo TV melalui Matriks IE menunjukkan Growth and  Build (tumbuh  dan  bina)  karena  berada  pada posisi  I .  Strategi  yang  cocok adalah intensif (penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk) atau integrasi (integrasi ke belakang, integrasi ke depan, dan integrasi horizontal).

## 2. Kuadran Analisis SWOT
Untuk kuadran analisis SWOT Batik Solo TV dihitung berdasarkan berikut:
Nilai Faktor Internal = Kekuatan – Kelemahan = 1,346 – 1,221 = 0,125 Nilai Faktor Eksternal = Peluang – Ancaman
= 2,410 – 1,303 = 1,107
Gambar 2. Kuadran Analisis SWOT Solo Batik TV
O III
3 I STABILITY 2 EXPANSION mendukung strategi rasionalisasi  1 mendukung strategi ofensif W -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 S IV -1 II RETRENCHMENT -2 COMBINATION mendukung strategi defensif -3 mendukung strategi diversifikasi T ( 0,125 ; 1,107 ) )
Kuadran  Analisis  SWOT  Batik  Solo  TV  menunjukkan  posisinya  berada pada  kuadran  I  yaitu EXPANSION .  Ini  merupakan  situasi  yang  sangat menguntungkan.  Organisasi  tersebut  memiliki  peluang  dan  kekuatan  sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi pemasaran yang diterapkan dalam kondisi  ini adalah strategi  yang mendukung kebijakan pertumbuhan  yang agresif ( GROWTH ORIENTED STRATEGY ), tetapi dalam melakukan analisis lebih lanjut diperlukan  pemilihan  strategi  berupa  penggunaan  setiap  kekuatan  untuk menghadapi setiap ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang.  Selanjutnya  adalah  perumusan  strategi-strategi  melalui  Matriks  SWOT yang diperoleh dengan memasangkan faktor-faktor eksternal dengan faktor-faktor internal.  Pada  Matriks  SWOT  diperlihatkan  kesesuaian  antara  kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman.
3. Matriks SWOT
Matriks  SWOT  diperoleh  dengan  memasangkan  faktor-faktor  eksternal dengan faktor-faktor internal. Pada Matriks SWOT diperlihatkan kesesuaian antara kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman seperti terlihat pada tabel.
Berdasarkan  hasil  kuadran  Analisis  SWOT  Organisasi  Batik  Solo  TV menunjukkan posisi pada kuadran I  yaitu Expansion . Ini merupakan situasi  yang sangat  menguntungkan.  Organisasi  tersebut  memiliki  peluang  dan  kekuatan sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Selanjutnya  perlu  dirumuskan alternatif-alternatif  strategi  menggunakan  Matriks  SWOT  untuk  mendukung keputusan dari hasil analisis kuadran SWOT. Perumusan strategi-strategi melalui Matriks SWOT adalah sebagai berikut.
Tabel 4. Alternatif Strategi Organisasi Batik Solo TV dalam Matriks SWOT
FAKTOR

## INTERNAL
FAKTOR EKSTERNAL Strong (S) 1. Pemerintah Kota Surakarta yang mengembangkan sistem promosi digital untuk pariwisata tingkat pemerintah daerah. 2. Pemasaran digital pariwisata dengan media sosial mempermudah akses informasi untuk masyarakat. 3. Keunikan konten dalam bentuk audio visual melaui video kreatif. 4. Biaya promosi wisata lebih terjangkau dengan media sosial.
Weakness (W)
1. Masyarakat belum banyak paham pemasaran digital yang diterapkan di tingkat pemerintah daerah. 2. Wisatawan yang mengunjungi iklan dari sosial media pemerintah kota relatif sedikit, masih perlu ditingkatkan. 3. Sistem digital masih belum bisa menjangkau semua kalangan usia dan kelas ekonomi masyarakat. 4. Kurangnya Sumber Daya Manusia (SDM) yang fokus menganalisis capaian sistem pemasaran digital pariwisata.
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...
Opportunity (O)
1.
Jangkauan promosi digital yang semakin luas lintas daerah ke depan. 2. Meningkatnya minat kunjungan wisatawan.
3. Tingginya pengguna
media sosial.
4. Semakin beragam dan berkembang fitur dari aplikasi media sosial.

## SO
1.  Mendistribusikan konten pemasaran berkualitas dengan lebih gencar,
berkelanjutan dengan menggunakan berbagai platform media sosial.
(S1, S2, S3, O1, O2) 2.  Menggunakan rencana
kerja yang matang dan terstruktur serta link kerja sama guna meningkatkan promosi melalui media sosial.
(S5, O3, O4)

## WO
1. Menyediakan SDM
pengawas dan pengelola konten profesional untuk memonitor proses produksi dan distribusi untuk menjangkau viewers lebih luas. (W1, W2, W3, O1,
O2) 2. Memiliki strategi alokasi SDM yang paham analisis data viewers dan algoritma, melihat peluang pengguna media sosial terus meningkat. (W4, O3, O4) Threat (T) 1. Tingginya persaingan dan minat pemerintah daerah lain mengembangkan sistem pemasaran digital. 2. Perkembangan destinasi baru daerah
sekitar yang semakin cepat. 3. Minat masyarakat yang mudah berubah dalam menggunakan platform media sosial.
4. Kebijakan sepihak perusahaan platform media sosial dalam perhitungan penonton konten yang berubah sewaktu-waktu.

## ST
1. Menambah ragam jenis konten berkualitas dan jaringan kerja sama dengan pelaku pariwisata kota. (S1, S3, T1, T2) 2. Meningkatkan pelayanan dan respons admin media sosial untuk meningkatkan engagement (keterlibatan).
(S2, T3)
3. Membangun komunikasi dan perjanjian dengan para pihak yang bekerja
sama. (S4, T4)

## WT
1. Perlu perubahan tatanan sistem organisasi dalam operasional dan produksi. (W1, W2, W3, W4, T1, T2,
T3, T4)
c) Tahap Keputusan
1. Hasil Matriks SWOT memberikan beberapa alternatif strategi, yaitu:
SO :  1. Mendistribusikan konten pemasaran berkualitas dengan lebih gencar, berkelanjutan  dengan  menggunakan  berbagai  platform  media  sosial. (S1, S2, S3, O1, O2)
2.  Menggunakan  rencana  kerja  yang  matang  dan  terstruktur  serta link kerja sama guna meningkatkan promosi melalui media sosial. (S5, O3, O4)
WO  :  1. Menyediakan SDM pengawas dan pengelola konten profesional untuk memonitor proses produksi dan distribusi untuk menjangkau viewers lebih luas. (W1, W2, W3, O1, O2)
2. Memiliki strategi alokasi SDM yang paham analisis data viewers dan algoritma,  melihat  peluang  pengguna  media  sosial  terus  meningkat. (W4, O3, O4) ST :  1. Menambah  ragam  jenis  konten  berkualitas  dan  jaringan  kerja  sama dengan pelaku pariwisata kota. (S1, S3, T1, T2)
2. Meningkatkan  pelayanan  dan  respons  admin  media  sosial  untuk meningkatkan engagement (keterlibatan). (S2, T3) 3. Membangun  komunikasi  dan  perjanjian  dengan  para  pihak  yang bekerja sama. (S4, T4) WT :  1. Perlu  perubahan  tatanan  sistem  organisasi  dalam  operasional  dan produksi. (W1, W2, W3, W4, T1, T2, T3, T4)
2. Tahap Keputusan Berdasarkan Matriks IE
Posisi  organisasi  Batik  Solo  TV  melalui  Matriks  IE  menunjukkan Expansion karena  berada  pada  posisi  I.  Strategi  yang  cocok  adalah intensif (penetrasi  pasar,  pengembangan  pasar,  dan  pengembangan  produk  dalam  hal  ini konten) atau integrasi (integrasi  ke  belakang,  integrasi  ke  depan,  dan  integrasi horizontal).
a) Intensif
- Penetrasi Pasar: Memasarkan dengan gencar garapan konten video kreatif dengan menggunakan berbagai platform media sosial.
- Pengembangan Pasar: Menambah dan memperluas jaringan kerja sama serta meningkatkan  jumlah  SDM  (konten  strategi  dan  tim  produksi)  untuk membuka jaringan promosi digital yang lebih luas.
- Pengembangan Produk: Meningkatkan ide dan konsep garapan video kreatif serta  meningkatkan  respons  untuk  membangun engagement (interaksi dengan followers ).
b) Integrasi
Untuk integrasi strategi yang digunakan adalah integrasi ke belakang yaitu memiliki  kontrol  dan  pengawasan  atas  garapan  konten  video  kreatif  untuk memberikan  jaminan  kepuasan  informasi  dan  tampilan  tayangan  bagi followers . Dari alternatif strategi Matriks SWOT ini memang belum dilakukan dan diterapkan oleh Batik Solo TV maka, strategi ini masih relevan untuk diterapkan pada Batik Solo TV.
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...

## 3. Tahap Keputusan Berdasarkan Kuadran Analisis SWOT
Kuadran Analisis SWOT Batik Solo TV menunjukkan posisi yang berada pada  kuadran  I Expansion sehingga  diperlukan  pemilihan  strategi  yang  berupa penggunaan setiap Kekuatan untuk menghadapi setiap Ancaman . Posisi tersebut mengarah  pada  strategi SO dan WO yaitu  perbaikan  rencana  kerja,  distribusi konten  lebih  gencar,  alokasi  SDM  profesional,  untuk  menghadapi  persaingan sistem pemasaran digital lain. Dalam hal ini adalah pemerintah daerah yang juga mulai mengembangkan sistem promosi digital.

## TEMUAN
Penelitian  sistem  promosi  digital  yang  dikembangkan  Pemerintah  Kota Surakarta melalui Batik Solo TV (BSTv), menemukan pengelolaan BSTv dipegang oleh Diskominfo SP. Dalam proses produksi konten Diskominfo SP menggandeng pihak ketiga untuk membantu produksi konten yang khusus. Hal tersebut dilakukan sebagai salah satu upaya memperbaiki kualitas tayangan konten agar lebih menarik.
Produksi konten BSTv dalam mempromosikan event-event yang digelar di Kota  Solo  kurang  melibatkan  pengelola event. Hal  itu  berdampak  pada  belum adanya integrasi antara sistem promosi digital yang dikembangkan masing-masing pengelola event dengan  sistem  promosi  digital  yang  dikembangkan  Pemerintah Kota melalui BSTv.
Masih  minimnya  koordinasi  pengelola  BSTv  dengan  pengelola event ini memberikan dampak terhadap kurang beragamnya konten yang dapat diangkat dari satu event yang digelar. Pengelola event belum bisa memanfaatkan secara maksimal keberadaan BSTv. Hal tersebut terbukti dengan temuan dari pernyataan pengelola event yang  menyatakan  belum  adanya  tawaran  kerja  sama  dengan  BSTv  untuk mempromosikan.  Selama  ini  pengelola event masih  ditawarkan  sistem  promosi konvensional oleh dinas terkait saat rapat koordinasi.
Selanjutnya, posisi pengembangan sistem promosi online BSTv berada pada kuadran  I,  yaitu expansion (mendukung  strategi  agresif).  Ini  merupakan  kondisi yang  sangat  menguntungkan  bagi  BSTv.  BSTv  memiliki  peluang  dan  kekuatan sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Strategi  pemasaran  yang diterapkan  dalam  kondisi  ini  adalah  strategi  yang  mendukung  kebijakan pertumbuhan  yang  agresif  ( GROWTH  ORIENTED  STRATEGY ),  sehingga diperlukan pemilihan strategi menggunakan kekuatan dan memanfaatkan peluang untuk menghadapi ancaman. Posisi tersebut mengarah kepada strategi SO dan WO, yaitu:
1. Mendistribusikan  konten  pemasaran  berkualitas  dengan  lebih  gencar, berkelanjutan  dengan  menggunakan  berbagai  platform  media  sosial.  (S1, S2, S3, O1, O2)
2. Menggunakan  rencana  kerja  yang  matang  dan  terstruktur  serta link kerja sama guna meningkatkan promosi melalui media sosial. (S5, O3, O4)
3. Menyediakan  SDM  pengawas  dan  pengelola  konten  profesional  untuk memonitor proses produksi dan distribusi untuk menjangkau viewers lebih luas. (W1, W2, W3, O1, O2)
4. Memiliki  strategi  alokasi  SDM  yang  paham  analisis  data viewers dan algoritma,  melihat  peluang  pengguna  media  sosial  terus  meningkat.  (W4, O3, O4)
Berdasarkan analisis faktor IFE dan EFE diperoleh interval faktor internal dengan kuadran analisis SWOT sebesar 0,125 dan interval faktor eksternal sebesar 1,107. Kuadran analisis SWOT pengembangan sistem promosi digital BSTv berada pada posisi kuadran I yaitu expansion, dalam posisi ini seyogyanya pengelola BSTv menentukan  strategi  menggunakan  kekuatan  dan  memanfaatkan  peluang  dengan terus memperhatikan respons masyarakat terhadap BSTv.
Mempromosikan potensi budaya daerah seiring perkembangan zaman harus menyesuaikan  dengan  sistem  komunikasi  bermedia  masyarakat.  Pengelola  harus mampu  beradaptasi  dengan  memudahkan  masyarakat  mengakses  informasi pariwisata  budaya  dengan  tayangan  audio  visual  melalui  media  sosial.  David  J. Crowley  dan  David  Mitchell  memaparkan,  komunikasi  bermedia  atau  interaksi bermedia  mengacu  kepada  komunikasi  yang  dilakukan  dengan  menggunakan teknologi  komunikasi  dan  informasi  yang  bersifat hi-tech dan  sangat  berbeda dengan  komunikasi  tatap  muka.  Berbeda  dengan  komunikasi  tatap  muka, komunikasi bermedia menggabungkan beberapa arti dengan menyalurkan petunjuk melalui simbol secara tersendiri. Komputerisasi media seperti telepon dan layanan pesan  singkat,  memudahkan  untuk  menyalurkan  bentuk  lisan  dan  simbol-simbol nonverbal daripada perangkat generasi terdahulu (Timothy G., et.al., 2012).
Pengembangan Batik Solo TV yang dilakukan pemerintah Kota Surakarta merupakan langkah strategis untuk mengembangkan komunikasi bermedia berbasis hi-tech dan mendekatkan informasi tentang potensi budaya dan pariwisata daerah kepada masyarakat langsung melalui media sosial yang mudah diakses setiap saat. Hal  tersebut  akan  berdampak  kepada  kemajuan  kebudayaan  dan  potensi  daerah karena  mempercepat  proses  penyebaran  informasi  secara  langsung  kepada masyarakat.

## SARAN
1. Pengelola perlu mengembangkan kemampuan SDM yang fokus mengolah data  capaian viewers media  sosial  untuk  mengontrol  respons  masyarakat terhadap konten tayangan BSTv.
Ivanovich Aldino, Strategi Pemasaran Digital Pariwisata Berbasis Budaya ...
2. Selalu menggali potensi baru dari Kota Surakarta untuk materi konten yang lebih  menarik  sehingga  mampu  meningkatkan  minat viewers merespons konten BSTv untuk meningkatkan engagement .
3. Meningkatkan  komunikasi  dan  kerja  sama  dengan  pengelola event kebudayaan agar sistem promosi dapat saling terintegrasi.
4. Meningkatkan kontrol sistem distribusi konten visual dengan search engine optimization (SEO).

## IMPLIKASI MANAJERIAL
1. Menerapkan  sistem search  engine  optimization (SEO)  dalam  setiap platform media sosial untuk mendistribusikan konten promosi BSTv.
2. Meningkatkan  respons  admin  media  sosial  untuk  menjalin  hubungan dengan  masyarakat  atau viewers yang  akan  meningkatkan  jumlah pengunjung konten.
3. Dalam  produksi  konten  mengikuti  perkembangan  konsep  konten  kreatif yang diminati masyarakat.
4. Memaksimalkan fasilitas yang tersedia dalam setiap platform media sosial.

## KEPUSTAKAAN
Damanik,  P.  J.  (2013). Pariwisata  Indonesia:  Antara  Peluang  dan  Tantangan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
David, F. R. (2006). Manajemen Strategis (10th ed.). Jakarta: Salemba Empat. David, De Cremer ; Dick, Rolf van ; Murnighan, J. K. (2011). Social Psychology and Organizations . New York London: Taylor & Francis e-Library. Kotler,  P. ;  &  K.  L.  K.  (2012). Marketing  Management (14th  ed.).  New  Jersey: Prentice-Hall Published.
Peter, J. Paul ; Donnelly, Jr., J. H. (2011). A  Preface  to  Marketing  Management (12th ed.). New York: Mc Graw Hill.
Ramly,  N.  (2007). Pariwisata  berwawasan  lingkungan:  belajar  dari  kawasan wisata Ancol . Jakarta: Grafindo Khazanah Ilmu. Rangkuti,  F.  (1997). Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis  Analisis  SWOT  Cara Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Rangkuti,  F.  (2016). Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis  Analisis  SWOT  Cara Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Pearce II, John A. ; & Robinson Jr, R. B. (2008). Manajemen Strategis Formulasi, Implementasi, dan Pengendalian . Jakarta: Salemba Empat. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Sutopo,  H.  B.  (2006). Metodologi  Penelitian  Kualitatif:  Dasar  Teori  dan Terapannya  dalam  Penelitian .  Surakarta:  Universitas  Sebelas  Maret Surakarta.
Timothy,  G.  Plax ;  Waldeck,  Jennifer  H. ;  Kearney,  P.  (2012). Business  and Professional Communication in a Digital Age (1st ed.). Cengage Learning.

## Webtografi
Administrator.  (2015).  Rilis  Pers:  Hasil  Survey  “Profil  Pengguna  Internet  di Indonesia 2014” oleh APJII bekerja sama dengan Pusat Kajian Komunikasi
Universitas  Indonesia.  In PUSKAKOM:  Pusat  Kajian  Komunikasi Universitas Indonesia . Retrieved from http://puskakom.ui.ac.id/publikasi/rilis-pers-hasil-survey-profil-pengguna- internet-di-indonesia-2014-oleh-apjii-bekerja-sama-dengan-pusat-kajian- komunikasi-universitas-indonesia.html Bohang,  F.  K.  (2018).  Juni  2018,  Pengguna  Aktif  Instagram  Tembus  1  Miliar. Retrieved December 5, 2018, from Kompas.com website:
https://tekno.kompas.com/read/2018/06/21/10280037/juni-2018- pengguna-aktif-instagram-tembus-1-miliar
Wicaksono,  B.  (2018).  Kota  Solo  Masih  Dilirik  Wisatawan  Mancanegara.
Retrieved  June  7,  2018,  from  Jawa  Pos:  Radar  Solo  website: https://radar.jawapos.com/radarsolo/read/2018/02/06/46776/kota-solo- masih-dilirik-wisatawan-mancanegara

## Informan
Kentis Ratnawati, Kepala Diskominfo Kota Surakarta. Taufan Redina, Admin Instagram Pemerintah Kota Surakarta. Susanto, Ketua Komunitas Solo Batik Carnival . Irawati Kusumorasri, Ketua Komunitas SIPA. Jongko Raharjo, Solo Batik Fashion.
Wenny Purwanti, Solo City Jazz.
Indah Septyaning, Pengikut Instagram Pemerintah Kota yang sudah berkeluarga. Nicolaus Irawan, Pengikut Instagram Pemerintah Kota yang belum berkeluarga.