Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2)
1),2) Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah Medan, Sumatera Utara Email : riahfn1601t@gmail.com

## Abstract
This  study  analyzes  the  effect  of  store  atmosphere,  product  quality  and  service  quality  on  purchasing decisions  for  coffee  at  Bel  Medan  Johor.  The  research  method  used  in  this  research  is  descriptive quantitative. This research was conducted at Kopi Bel Jalan Karya Kasih, Medan, Johor. The time of this study  began  in  April  2022  until  June  2022.  The  population  in  this  study  were  consumers  of  Kopi  Bel Medan Johor, amounting to 1,490 people. The results of this study using the slovin formula, researchers took a sample of 94 consumers of Kopi Bel Jalan Karya Kasih Medan Johor. The analytical method used is the multiple linear regression method using the SPSS program. The results of this study indicate that the value of t-count > t-table (3.766 > 1.29114) and a significant value of 0.000 is less than 0.1, meaning that Store Atmosphere has a significant effect on purchasing decisions for Kopi Bel Jalan Karya Kasih Medan Johor, then Ha1 is accepted. The value of t-count > t-table (9,151 > 1.29114) and a significant value of 0.000 is smaller than 0.1, meaning that the product has a significant effect on purchasing decisions for Kopi Bel Jalan Karya Kasih Medan Johor, then Ha2 is accepted. The value of t-count > t-table (7.987 > 1.29114) and a significant value of 0.000 less than 0.01 means that Service Quality has a significant effect on purchasing decisions for Kopi Bel Jalan Karya Kasih Medan Johor, then Ha3 is accepted. The value of Fcount (142.241) > Ftable (3.098), and a significance value of 0.000 < 0.1, it can be concluded that the fourth hypothesis is accepted, meaning that the Store Atmosphere (X1), Product Quality (X2) and Service Quality  (X3)  variables  have  a  simultaneous  effect  (  simultaneous)  to  the  Purchase  Decision)  (Y).  The adjusted coefficient of determination (R Square) is 0.826, this means that 82.6% of the dependent variable can  be  explained  by  the  independent  variable  while  the  rest  (100%  -  63.9%  =  17.4%)  is  explained  by other variables outside the variables studied. .
Keywords: Store Atmosphere, Product Quality, Service Quality, Decision Purchase

## PENDAHULUAN
Dunia  bisnis  yang  tumbuh  dengan  pesat  menjadi  tantangan  maupun  ancaman  bagi  para pelaku  usaha  agar  dapat  memenangkan  persaingan  dan  mempertahankan  kelangsungan  hidup perusahaannya.  Keputusan  konsumen  merupakan  bagian  dari  pemasaran  dan  memainkan  peran penting  di  pasar.  Strategi  pemasaran  yang  berorientasi  pada  konsumen  membuat  perusahaan harus  memahami  perilaku  dan  memenuhi  maupun  kebutuhan  konsumen  untuk  mendapatkan keputusan konsumen.
Perkembangan  bisnis  di  era  milenial  saat  ini  semakin  beragam.  Banyak  pengusaha  yang berinovasi mendirikan sebuah usaha seperti warung makan, cafe dan salah satunya adalah warung kopi yang  biasa  dikunjungi  oleh  para  remaja  hingga  orang  dewasa.  Kopi  Bel  Medan  Johor merupakan tempat untuk bersantai dan berbincang-bincang dengan teman atau rekan kerja . Kopi Bel  Medan  Johor  merupakan  tipe  usaha  yang  menyediakan  makanan,  minuman  dan  jajanan ringan.  Kopi  Bel  Medan  Johor juga  merupakan  jenis  restoran  namun  lebih  memberikan  kesan yang rileks dan santai. Namun hal yang perlu diperhatikan sebelum merancang inovasi, seseorang harus jelas terlebih dahulu segmentasi dan target mana yang akan disasar. Selain tiap perusahaan dituntut  untuk  lebih  berinovasi,  perusahaan  juga  diharapkan  dapat  memasarkan  produk  atau jasanya  kepada  calon  konsumen,  dengan  tujuan  agar  produk  tersebut  dapat  dikenal  oleh masyarakat.
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
Penerapan strategi pemasaran yang tepat dapat mempengaruhi para calon konsumen untuk membuat suatu keputusan pembelian. Dimana keputusan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian dipengaruhi oleh akal pemikiran atas informasi pengetahuan yang didapatkan. Dimana faktor store  atmosphere , product  quality,  service  quality merupakan  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  pertimbangan  konsumen  dalam  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  fenomena yang dijelaskan diatas, maka perlu diketahui apakah yang mendasari konsumen untuk membeli di Kopi Bel Medan Johor. Saat ini juga banyak pilihan kopi yang sejenis dengan Kopi Bel Medan Johor.  Hal  ini  membuat  memunculkan  persaingan  antar  perusahaan  untuk  mendapatkan  minat konsumen.
Penjualan  pada  Kopi  Bel  Medan  Johor  mengalami  penurunan  pada  bulan  Oktober  (Rp. 17.680.000), Januari (Rp. 23.692.000) dan Februari (Rp. 19.636.000) yang cukup signifikan, hal itu  tentu  dapat  membuat  perusahaan  dagang  Kopi  Bel  Medan  Johor  berlomba  lomba menyediakan Store Atmosphere yang nyaman untuk  konsumen , Product Quality yang baik  dan unggul daripada perusahaan pesaing lainnya dan Service Quality yang cukup memuaskan untuk konsumen sehingga konsumen melakukan pembelian berulang kedepannya terbaik untuk menarik perhatian  konsumen.  Hal  itu  menunjukan  volume  penjualan  yang  belum  stabil,  sehingga diperlukan adanya faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen tersebut sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada Kopi Bel Medan Johor.
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Store Atmosphere, Product Quality dan Service Quality terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor”.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Store Atmosphere
Menurut  Berman  and  Evan  (2018:464),  atmosfir  mengacu  kepada  karakteristik  fisik  toko yang  digunakan  untuk  membangun  kesan  dan  untuk  menarik  pelanggan.  Menurut  Levy  dan Weitz  (2018:507)  atmosfir  mengacu  pada  desain  dari  sebuah  lingkungan  yang  distimulasi  oleh panca indra.
Menurut  Berman  dan  Evan  (2018:545-552)  terdapat  indikator  dari  elemen  store atmosphere  yang  berpengaruh  yang  terdiri  dari Exterior,  General  Interior,  Store Layout dan Interior Display , dengan penjelasan sebagai berikut :
1. Store Exterior (Bagian depan toko)
Store  exterior adalah  bagian  depan  toko  mencerminkan  kemantapan  dan kekokohan  spirit  perusahaan  dan  sifat  kegiatan  yang  ada  di  dalamnya,  serta  dapat menciptakan  kepercayaan  dan goodwill bagi  konsumen store  exterior berfungsi  sebagai identifikasi atau tanda pengenalan, sehingga sering menyatakan lambang.
2. General Interior (Bagian dalam toko)
General  interior dari  suatu  toko  harus  dirancang  untuk  memaksimalkan visual merchandising .  Seperti  diketahui,  iklan  dapat  menarik  pembeli  untuk  dating  ke  toko,  tapi yang paling utama yang dapat membuat penjualan setelah pembelian berada di toko adalah display. Display yang  baik  adalah  yang  dapat  menarik  perhatian  para  konsumen  dan membantu  mereka  agar  mudah  mengamati,  memeriksa  dan  memilih  barang-barang  dan akhirnya melakukan pembelian ketika konsumen masuk ke dalam toko yang diciptakan.
3. Store Layout (Tata letak)
Store layout atau tata letak toko, merupakan rencana untuk menentukan lokasi tertentu dan pengaturan  dari  jalan/gang  di  dalam  toko  yang  cukup  lebar  yang  memudahkan  para konsumen  untuk  berlalu-lalang  di  dalamnya. Store  layout akan  mengundang  masuk  atau menyebabkan  konsumen  menjauhi  took  tersebut  ketika  konsumen  tersebut  melihat  bagian dalam  toko  melalui  jendela  etalase  atau  pintu  masuk. Layout yang  baik  akan  mampu mengundang  konsumen  untuk  betah  berkeliling  lebih  lama  dan  membelanjakan  uangnya lebih banyak.
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor

## 4. Interior display (Papan pengumuman)
Interior display merupakan tanda yang digunakan untuk memberikan informasi kepada konsumen untuk mempengaruhi suasana lingkungan toko.

## Product Quality
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  mengatakan  kualitas  adalah  totalitas  fitur  dan karakteristik dari produk atau jasa yang berkemampuan untuk memuaskan kebutuhan konsumen. Kualitas produk menurut Kotler dan Amstrong (2014), adalah karakteristik produk atau layanan yang sesuai dengan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau tersirat. Kualitas produk adalah salah satu alat positioning utama seorang pemasar.
Kualitas produk memiliki indikator yang biasa digunakan menurut Tjiptono, (2008) dalam Monawarah, (2017) indikator kualitas produk meliputi:
1. Kemampuan  pelayanan (Serviceability) ,  merupakan  karakteristik  yang  berkaitan  dengan kecepatan, keramahan atau kesopanan staf layanan.
2. Keandalan (Reliability), yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal pakai.
3. Ketahanan (Durability) , berkaitan dengan berapa lama umur suatu produk tersebut bertahan.

## Service Quality
Menurut  Shafwan  (2018:78)  Kualitas  pelayanan  merupakan  suatu  bentuk  penilaian konsumen terhadap tingkat layananan yang diterima ( perceived service ) dengan tingkat layanan yang  diharapkan  ( expected  service ).  Perusahaan  untuk  dapat  bersaing,  bertahan  hidup,  dan berkembang,  maka  perusahaan  dituntut  untuk  mampu  memberikan  pelayanan  berkualitas  yang dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan.  Menurut  Tjiptono  (2017:174)  indikator pelayanan jasa adalah sebagai berikut :
a. Keandalan  ( reliability) ,  yaitu  kemampuan  memberikan  pelayanan  yang  dijanjikan  dengan segera,  akurat  dan  memuaskan.  Contoh  keandalan  pada  bidang  jasa  pemrosesan  informasi yaitu menyediakan informasi yang dibutuhkan pada saat diminta.
b. Daya tanggap ( responsiveness ) yaitu keinginan dan kesediaan para staf atau karyawan untuk membantu para pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap.
c. Empati  meliputi  kemudahan  dalam  menjalin  hubungan,  komunikasi  baik  dan  efektif, perhatian personal dan pemahaman atas kebutuhan indifidual para pelanggan.
d. Bukti fisik (tangibles ), meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi.
Contohnya, fasilitas reparasi dan ruang tunggu yang representative.

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  yaitu  hasil  dari  evaluasi  yang dilakukan oleh konsumen sehingga akan menciptakan niat pembelian pada suatu produk atau jasa sesuai  dengan  merek  yang  paling  disukai  oleh  konsumen.  Perilaku  konsumen  merujuk  pada perilaku  membeli  konsumen  akhir-individu  dan  rumah  tangga  yang  membeli  barang  dan  jasa untuk konsumsi pribadi.
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  Djatikusuma,  (2017)  mengemukakan  empat  indikator dalam keputusan pembelian seseorang terhadap sebuah produk, yaitu :
1) Kemantapan pada suatu barang atau jasa
2) Kebiasaan dalam pembelian barang atau jasa
3) Merekomendasikan kepada orang lain
4) Melakukan pembelian berulang

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  akan  digunakan  oleh  penulis  dalam  menganalisis  masalah  yang  ada yaitu dalam bentuk penelitian deskriptif dan kuantitatif , metode ini digunakan untuk mengetahui gambaran yang berdasarkan sampel tertentu, pengumpulkan data, dan analisis data yang bersifat
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
kuantitatif dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan.  Penelitian  ini dilaksanakan  di  Kopi  Bel  Medan  Johor  yang  beralamat  di  Jl.  Karya  Kasih  No.44,  Pangkalan Masyhur,  Kec.  Medan  Johor,  Kabupaten  Kota  Medan,  Provinsi  Sumatera  Utara,  Kode  Pos: 20143. Penelitian ini dimulai dari pra riset yang dilakukan pada bulan Januari 2022 s/d Juni 2022.
Tabel 1 Data Konsumen April-Juni 2022 No Keterangan/Bulan Jumlah 1 April 445 2 Mei 502 3 Juni 543 Jumlah 1.490 Sumber: Kopi Bel Medan Johor, 2022
Berdasarkan  tabel  diatas  maka  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang membeli  produk  Kopi  Bel  Medan  Johor  selama  3  (tiga)  bulan  yaitu  pada  bulan  April  -  Juni sebanyak  1.490.  Dalam  penelitian  ini,  sampel  diambil  dengan  menggunakan  rumus slovin ,  dan menggunakan  teknik probability  sampling yaitu proportionate  stratified  random  sampling, dimana  pengambilan  sampel  yang  memberikan  peluang  yang  sama  bagi  setiap  unsur  (anggota) populasi  untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel.  Populasi  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini berjumlah  1.490  konsumen  yang  ditetapkan  atau  tingkat  signifikansi  0,1.  Analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peneliti  mendeskripsikan  karakteristik  respoden  berdasarkan  jenis  kelamin,  usia, pendidikan dan pekerjaan .

## Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik    responden  dilihat  berdasarkan  jenis  kelamin  terdiri  atas  dua,yaitu  pria  dan wanita. Identitas responden dilihat berdasarkan jenis kelamin dapat dimuat kedalam tabel 2 :
Tabel 2 Jenis_Kelamin Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Laki-laki 63 67,0 67,0 67,0 Perempuan 31 33,0 33,0 100,0 Total 94 100,0 100,0
Sumber : Hasil Penelitian 2022
Karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  yang  paling  dominan  adalah  Laki-laki sebanyak 63 responden (67,0%). Karakteristik responden tersebut lebih dominan karena  laki-laki lebih  suka  mengonsumsi  minuman  kopi  dan  lebih  suka  menghabiskan  waktu  dengan  teman- temannya dicoffee shop sehingga laki-laki lebih sering menghabiskan waktu diluar dibandingkan dengan perempuan.
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor

## Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dimuat kedalam tabel 3

## Tabel 3

## Responden Berdasarkan Usia
Frequency  Percent  Valid Percent  Cumulative Percent Valid 17-24 Tahun 45 47,9 47,9 47,9 25-33 Tahun 28 29,8 29,8 77,7 34- 43Tahun 12 12,8 12,8 90,4 44-60 Tahun 9 9,6 9,6 100,0 Total 94 100,0 100,0 Sumber : Hasil pengolahan data, 2022
Karakteristik responden berdasarkan usia menunjukkan umur yang paling dominan adalah responden  yang  berusia  17-24  tahun  yaitu  sebanyak  45  responden  (47,9%).  Karakteristik responden tersebut memiliki kecendrungan menghabiskan waktu dan nongkrong bersama teman- temannya  di  coffee  shop  sehingga  mereka  gemar  melakukan  aktivitas  diluar.  Selain  itu, konsumen  dengan  karakteristik  tersebut  lebih  cenderung  mengikuti  perkembangan  jaman  dan memiliki  rasa  ingin  tahu  yang  tinggi  mengenai  rasa  coffe  diluar  sehingga  mereka  mencari informasi sebanyak mungkin berkaitan dengan minuman atau makanan yang akan dibeli.

## Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

## Tabel 4
Responden Berdasarkan Jenjang_Pendidikan Frequency  Percent  Valid Percent Cumulative Percent Valid SMK 44 46,8 46,8 46,8 SMA 20 21,3 21,3 68,1 D3 6 6,4 6,4 74,5 S1 16 17,0 17,0 91,5 S2 8 8,5 8,5 100,0 Total 94 100,0 100,0
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Berdasarkan  tabel  4  diatas  menunjukkan  bahwa  jenjang  pendidikan  untuk  tingkat  SMK sebanyak 44 orang atau 46,8 %, untuk jenjang pendidikan SMA sebanyak 20 orang atau 21,3 % untuk jenjang pendidikan D3 sebanyak 6 orang atau 6,4 % untuk jenjang pendidikan S1 sebanyak 16 orang atau 17,0% dan untuk jenjang pendidikan S2 sebanyak 8 orang atau 8,5%.
Uji validitas item adalah uji statistik yang digunakan guna menentukan seberapa valid suatu item  pertanyaan  mengukur  variabel  yang  diteliti.  Uji  Reliabilitas  item  adalah  uji  statistik  yang digunakan  guna  menentukan  reliabilitas  serangkaian  item  pertanyaan  dalam  kehandalannya mengukur suatu  variabel. Uji  Validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini sebanyak 30 orang. Untuk mendapatkan nilai r tabel digunakan ketentuan : df (N-2) maka nilai r tabel adalah 0,361 dengan tingkat kesalahan 5% dan nilai cronbach alpha > 0,7. Uji ini diambil dari luar populasi. Hasil uji validitas dan reliabilitas dapat dilihat pada tabel 5 berikut :
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor

## Tabel 5
Hasil Uji Validitas Variabel Indikator Item Pernyataan R tabel Corrected Item- Total Correlation Kategori Store Atmosphere (X 1 ) P1 0,361 ,650 Valid P2 0,361 ,680 Valid P3 P4 0,361 0,361 ,714 ,737 Valid Valid Product Quality (X 2 ) P1 0,361 ,503 Valid P2 0,361 ,645 Valid P3 0,361 ,553 Valid Service Quality (X 3 )
Keputusan Pembelian (Y) P1 0,361 ,821 Valid P2 0,361 ,648 Valid P3 0,361 ,745 Valid P4 P1 P2 P3 P4 0,361 0,361 0,361 0,361 0,361 ,817 ,832 ,665 ,868 ,827 Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2022
Berdasarkan  Tabel  5  diperoleh  bahwa  pengujian  dari  seluruh  pertanyaan  memiliki  nilai diatas  0,361  .  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  pertanyaan  dari  variabel pengembangan produk, harga dan keputusan pembelian adalah valid dan dapat dijadikan sebagai instrumen penelitian.

## Uji Reliabilitas
Reabilitas  adalah  alat  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  merupakan  indikator  dari variabel  atau  konstruk.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau  handal  jika  jawaban  seseorang terhadap  pernyataan  adalah  konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu  (Ghozali,2018).  Suatu kontruks atau var iabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha (α) >0.70. Hasil uji  reliabilitas penelitian ini dapat dimuat pada Tabel 6.
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach's Alpha Nilai Pengukuran Kategori 1 Store Atmosphere ,852 0,7 Reliabel 2 Product Quality ,739 0,7 Reliabel 3 4 Service Quality Keputusan Pembelian ,888 ,909 0,7 0,7 Reliabel Reliabel Sumber : Hasil Penelitian, 2022
Berdasarkan  Tabel  6  uji  reliabilitas  dengan  Cronbach  Alpha,  maka  semua  variabel penelitian termasuk kategori reliabel, karena Cronbach alpha > dari 0,7. Hasil penelitian dari uji
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
reliabilitas  menunjukkan  bahwa  pengukuran  item  variabel  dalam  penelitian  ini  memenuhi  uji relibialitas dan dapat dipakai sebagai alat ukur.

## Uji Asumsi Klasik
Sebelum melakukan analisis regresi bergada, maka perlu dilakukan pengujian asumsi klasik agar  memperoleh  hasil  regresi  yang  bisa  dipertanggung  jawabkan  dan  mempunyai  hasil  yang tidak biasa. Uji asumsi klasik diantaranya :

## Hasil Uji Normalitas
Menurut  Ghozali  (2018),  uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  model  regresi  dari variabel  pengganggu  atau  residual  berdistribusi  normal  atau  tidak.  Hasil  uji  normalitas  dapat dimuat pada Gambar 1 :

## Gambar 1. Grafik Histogram Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Gambar  1  Grafik  Histogram  pada  uji  normalitas  menunjukkan  bahwa  distribusi  data  dari penelitian  berbentuk  lonceng,  tidak  condong  kekiri  ataupun  ke  kanan,  dengan  perkataan  lain bahwa penelitian ini berdistribusi normal.
Gambar 2 Grafik Normal Plot Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
Gambar  2  Grafik  P-Plot  menunjukkan  bahwa  data  model  regresi  berdistribusi  normal, terlihat jelas dari titik-titik residual model regresi yang menyebar mengikuti garis normal, untuk menguatkan hasil dari grafik p-plot, maka dilakukan uji Kolmogrof-Smirnov Test pada Tabel 7 :
Tabel 7
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Studentized Deleted Residual N 94 Normal Parameters a,b Mean ,0002776 Std. Deviation 1,01672021 Most Extreme Differences Absolute ,092 Positive ,057 Negative -,092 Kolmogorov-Smirnov Z ,896 Asymp. Sig. (2-tailed) ,398 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Tabel  7  Hasil  Uji  One-Sample  Kolmogorov-Smirnov  Test  menunjukkan  bahwa  nilai Asymp.Sig  (2-tailed)  sebesar  0,398,  nilai  ini  lebih  besar  dari  nilai  signifikan  (0,1),  dengan demikan dapat dinyatakan bahwa data pada penelitian ini berdistribusi secara normal.

## Hasil Uji multikolonieritas
Uji multikolonieritas bertujuan untuk  menguji  model  regresi  dari korelasi  antar variabel bebas (independen). Hasil Uji Multikolinearitas dapat dimuat pada Tabel 8 .
Tabel  8 Hasil Uji Multikolinearitas menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas memiliki nilai VIF < 10 dan nilai tolerance > 0,1 yang artinya tidak terjadi multikolinearitas antar variabel bebas.

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji model regresi terjadi ketidaksamaan varians dan residual satu pengamatan yang lain. Jika varians dari residual  satu pengamatan ke pengamatan
Tabel 8 Uji Multikolinearitas
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) -,101 ,747 -,135 ,893 Store Atmosphere ,183 ,049 ,191 3,766 ,000 ,756 1,323 Product Quality ,611 ,067 ,483 9,151 ,000 ,694 1,441 Service Quality ,358 ,045 ,434 7,987 ,000 ,656 1,524
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedasititas, (Ghozali, 2018) Hasil Uji Heteroskedastisitas dapat dimuat pada Gambar 3  :
Gambar 3 Grafik Scatter Plot Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Hasil  Grafik  Scatterplot  yang  ditampilkan  membuktikkan  bahwa  data  dari  penelitian  ini tersebar  dan  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y,  dan  terlihat  tidak  membentuk  pola  yang  jelas, dengan begitu terlihat jelas bahwa data tidak mengalami gejala heteroskedastisitas.
Hasil Uji Heteroskedastistas dengan Uji Glejser dapat dimuat pad Tabel 9 : Tabel  9  Hasil  Uji  Glejser  membuktikan  bahwa  variabel service  quality dalam  penelitian  ini memiliki  nilai  sig  dibawah  nilai  signifikan  (0,1),  dapat  dinyatakan  bahwa  model  regresi mengalami  gejala  heteroskedastisitas  sedangkan  variabel store  atmosphere dan product  quality diatas nilai signifikan (0,1).

## Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda ini digunakan untuk  menguji hubungan/korelasi/pengaruh lebih dari satu variabel bebas terhadap satu variabel terikat.
Tabel 9

## Hasil Uji Glejser
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -,077 ,443 -,173 ,863 Store Atmosphere ,021 ,029 ,086 ,745 ,458 Product Quality -,031 ,040 -,096 -,791 ,431 Service Quality ,061 ,027 ,287 2,308 ,023 a. Dependent Variable: Abs_RES
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
Y = -0,101 + 0,183 X 1 + 0,611 X 2 + 0,358 X 3 + e

## Hasil Uji t (Parsial)
Uji t digunakan untuk menguji tingkat signifikan pengaruh antara variabel independen dan variabel  dependen.  Kriteria  pengujian  ini  ditetapkan  berdasarkan  probabilitas.  Apabila  tingkat signifikan yang digunakan sebesar 10 persen, dengan kata lain jika probabilitas Ha > 0,1 maka dinyatakan tidak signifikan, dan jika probabilitas Ha < 0,1 maka dinyatakan signifikan (Ghozali, 2018) . Hasil Uji t dapat dimuat pada Tabel 11 :
1. Store Atmosphere (X 1 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Diketahui  nilai  signifikan  untuk  pengaruh Store  Atmosphere (X 1 )  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y)  adalah  sebesar  0,000  <  0,1  yang  berarti  terdapat  pengaruh  antara Store Atmosphere (X 1 )  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  dan  nilai  t  hitung  3,766  >  t tabel 1,29114,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh Store  Atmosphere (X 1 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Tabel 10
Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -,101 ,747 -,135 ,893 Store Atmosphere ,183 ,049 ,191 3,766 ,000 Product Quality ,611 ,067 ,483 9,151 ,000 Service Quality ,358 ,045 ,434 7,987 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022 Tabel 11 Hasil Uji T
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -,101 ,747 -,135 ,893 Store Atmosphere ,183 ,049 ,191 3,766 ,000 Product Quality ,611 ,067 ,483 9,151 ,000 Service Quality ,358 ,045 ,434 7,987 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
2. Product Quality (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Diketahui nilai  signifikan untuk Product  Quality (X 2 ) terhadap  Keputusan Pembelian (Y) adalah  sebesar  0,000  <  0,1  yang  berarti  terdapat  pengaruh  antara Product  Quality (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dan nilai t hitung 9,151 > t tabel 1,29114, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat Product Quality (X 2 )  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
3. Pengaruh Service Quality (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Diketahui  nilai  signifikan  untuk Service  Quality (X 3 )  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y) adalah  sebesar  0,000  <  0,1  yang  berarti  terdapat  pengaruh  antara Service  Quality (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dan nilai t hitung 7,987 > t tabel 1,29114, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh Service Quality (X 3 )  terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Hasil Uji F (Simultan)
Uji  statistik  F  yaitu  ketepatan  terhadap  fungsi  regresi  sampel  dalam  menaksir  nilai  yang aktual.  Jika  nilai  signifikan  F  <  0,1,  maka  model  regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi variabel independen. Uji statistik F juga memperlihatkan semua variabel independen yang dimuat kedalam model yang mempengaruhi secara bersama – sama terhadap variabel dependen, (Ghozali, 2018). Hasil Uji F dapat dimuat pada Tabel 12:
Tabel 12 Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 512,372 3 170,791 142,241 ,000 b Residual 108,064 90 1,201 Total 620,436 93 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Service Quality , Store Atmosphere , Product
Quality
Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Tabel 12 Hasil uji F menunjukkan bahwa nilai F hitung sebesar 142,241 > F tabel 3,098 dengan nilai  sig.  0,000  <  0,1.  Hasil  uji  F  ini  membuktikan  bahwa Store  Atmosphere (X 1 ), Product Quality (X 2 )  dan Service  Quality (X 3 )  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Tabel 13 Hasil Uji Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,909 a ,826 ,820 1,096 a. Predictors: (Constant), Service Quality , Store Atmosphere , Product Quality
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : Hasil pengolahan data, 2022.
Berdasarkan  tabel  13  nilai  R  Square  sebesar  0,826  artinya  keputusan  pembelian  mampu dijelaskan oleh variabel Service Quality , Store Atmosphere dan Product Quality sebesar 82,6%, sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini,
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
standar  error  of  the  estimate sebesar  1,096  yang  berarti  semakin  kecil  standar  deviasi  maka model semakin baik.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa Store  Atmosphere berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  Kopi  Bel  Jalan  Karya  Kasih  Medan  Johor.  Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Ariyanto et al., (2020) yang menjelaskan bahwa Store Atmosphere yang terdiri elemen exterior, general interior, store layout dan interior  display mampu  mendorong  keputusan  pembelian.  Sedangkan  hasil  yang  lain diperoleh bahwa product quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kopi Bel Jalan  Karya  Kasih  Medan  Johor.  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Supriyadi  et  al.,  (2017).  Dijelaskan  dalam  penelitiannya  bahwa  produk  yang memiliki  kualitas  yang  baik,  mampu  mempengaruhi  keputusan  beli  seseorang.  Dan  hasil penelitian  terakhir  adalah service  quality berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian Kopi Bel Jalan Karya Kasih Medan Johor. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Merentek  et  al.,  (2017)   menjelaskan bahwa kualitas pelayanan yang baik mampu mendorong keputusan beli seseorang.

## PENUTUP
Berdasarkan pengujian maka dapat disimpulkan:
1. Store  Atmosphere berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  Kopi  Bel  Jalan Karya Kasih Medan Johor.
2. Product berpengaruh signifikan terhadap  keputusan pembelian  Kopi Bel  Jalan Karya Kasih Medan Johor
3. Service Quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Kopi Bel Jalan Karya Kasih Medan Johor.
4. Variabel Store  Atmosphere,  Product  Quality, dan Service  Quality berpengaruh  secara serentak (simultan) terhadap Terhadap Keputusan Pembelian.
Saran  yang  dapat  diberikan  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  penelitian  berikutnya  dapat memasukan  variabel  lain  untuk  menguji  keputusan  pembelian.  Misalnya  harga,  promosi  dan brand. Selain itu, teknik sampling yang digunakan juga perlu dipertimbangkan untuk pemilihan sampel yang lebih mewakili dari responden.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Ananda, Divia., D. Budi., W. Eris., D. (2022) "Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Produk  Skincare." Jurnal  Ilmiah  Riset Manajemen 11.18.
Arianto,  Dwi.,  P.,  H.  Budhi.,  S.  (2020)  "Pengaruh  Produk,  Harga,  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi, Store  Atmosphere  terhadap  Keputusan  Pembelian  Kopisae." Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen (JIRM) 9.6.
Arikunto,  S.  2019.  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.  Edisi  Revisi. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Ariyanto,  A.,  Nuryani,  A.,  &  Sunarsi,  D.  (2020).  Pengaruh  Store  Atmosphere  Dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Alfamart  Bsd  Tangerang  Selatan. Jurnal  Ekonomi Efektif , 3 (1), 29 – 36. https://doi.org/10.32493/jee.v3i1.7272
Ria Hafni Nasution 1) , Wan Dian Safina 2) – Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor
Barry  Berman  dan  Joel  R.Evans,  2019.  “Retail  Management”  Dialih  bahasakan oleh Lina Salim, 12 th. Edition. Jakarta; Pearson
Berman,  Barry,  Joel  R.  Evans,  dan  Patrali  Chatterjee.  2018.,  Retail  Management:  A  Strategic
Approach, Global Edition. Edisi 13. New Jersey: Pearson Education Limited.
Bob, S, (2016), Manajemen Pemasaran.Airlangga
Faizal.,  Ardiman.,  Popo.,  S.  (2022)  Pengaruh  Store  Atmosphere  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian (Survey pada Konsumen Coffee Shop Staygood Tasikmalaya). Diss. Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Ghozali,  I.  (2016).  Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23  (Edisi  8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Merentek, Y. F., Lapian, J., & Soegoto, A. S. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Suasana Toko Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Kfc  Bahu  Mall  Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 5 (3), 2839 – 2847 Supriyadi,  S.,  Wiyani,  W.,  &  Nugraha,  G.  I.  K.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Brand Image  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Bisnis  Dan  Manajemen , 4 (1),  74 – 85. https://doi.org/10.26905/jbm.v4i1.1714