p- ISSN 1978-3108, e-ISSN 2623-0879 Vol. 16 No.1, 2022, Hal. 1 -  9
Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Vol. 16 No. 1, 2022, Hal.  1 - 9

## PERBANDINGAN PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN DIGITAL WALLET PADA E-MARKETPLACE TOKOPEDIA DAN SHOPEE
I Gede Wisnu Satria Chandra Putra 1 , Rachel Wulan Nirmalasari Wijaya 2 , Devina Tasya Noverin 3 123 Fakultas Teknologi dan Desain, Universitas Bunda Mulia, Jakarta Utara
Abstrak Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menemukan  strategi  efektif  yang  mempengaruhi keputusan  penggunaan digital  wallet pada  e-marketplace.  Dalam  hal  ini  penulis membandingkan  pengaruh  faktor promotion  mix yang  dilakukan  oleh  marketplace Tokopedia  dan  Shopee  untuk  melihat  strategi  promosi  manakah  yang  efektif  untuk mendorong  keputusan  penggunaan digital  wallet .    Penelitian  ini  dilakukan  dengan metode  pengujian  statistik  terhadap  data  dari  kusioner  yang  berhasil  dihimpun  dari 155 responden. Hasilnya, ditemukan bahwa baik Tokopedia maupun Shopee, keduanya memiliki promotion  mix yang  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  penggunaan layanan digital wallet . Hanya saja saat dibandingkan, promotion mix dari Shopee lebih efektif dibandingkan dengan Tokopedia karena mereka unggul dalam dua aspek yaitu sales promotion dan direct marketing . Sedangkan Tokopedia hanya unggul dalam aspek advertising .
Kata Kunci: bauran  promosi,  dompet  digital, e-marketplace ,  keputusan  penggunaan,  teknologi keuangan
Abstract This research was conducted to find effective strategies that influence decisions on using digital wallets on e-marketplaces. In this case, the authors compare the influence of the promotion mix factor carried out by the Tokopedia and Shopee marketplaces to see which promotional  strategies  are  effective  for  driving  decisions  on  using  digital  wallets.  This research  was  conducted  by  using  statistical  testing  methods  on  the  data  from  the questionnaire  collected  from  155  respondents.  As  a  result,  it  was  found  that  both Tokopedia and Shopee both had a promotion mix that had a significant effect on the use of digital wallet services. It's just that  when compared, Shopee's promotion mix is  more effective than Tokopedia’s because they excel in two aspects, namely sales promotion and direct marketing. Meanwhile, Tokopedia only excels in the advertising aspect.
Keywords: decision of use, digital wallet, e-marketplace, financial technology, promotion mix.

## Universitas Bunda Mulia
Jl. Jalur Sutera Barat Kav 7 – 9 Alam Sutera,Tangerang 15143 E-mail : iputra@bundamulia.ac.id

## Pendahuluan
Internet  dan  digital  telah  merubah  wajah bisnis  dunia  (Karnouskos,  2009).  Dalam  lima tahun terakhir, pertumbuhan jumlah transaksi jual  beli  di  berbagai e-commerce di  Indonesia terus  mengalami  peningkatan  yang  signifikan seiring  dengan  semakin  tingginya  penetrasi internet  dan  teknologi mobile di  Indonesia. Menurut  survei  yang  dilakukan  oleh  Global Web Index (We Are Social & Hootsuite, 2020), ditemukan  bahwa  80%  pengguna  internet Indonesia  telah  menggunakan mobile  e- commerce untuk  membeli  sesuatu  secara online,  yang  berarti  revolusi  digital  sudah menjadi  suatu  budaya  konsumen  yang  kuat (Warnars et al, 2022).
Persentase  adopsi mobile  e-commerce di Indonesia  telah  jauh  melampaui  rata-rata global berbagai negara lainnya sehingga dapat dikatakan  prospek  ekonomi  digital  di Indonesia  semakin  menuju  ke  arah  positif. Kesuksesan e-commerce di Indonesia seharusnya mendorong pertumbuhan berbagai  sektor  digital  lain,  misalnya  seperti sektor digital  payment atau financial technology . Survei yang dilakukan Global Web Index  (We  Are  Social  &  Hootsuite,  2020), penggunaan digital  financial  service di Indonesia  telah  mencapai  33%  dari  total pengguna internet di Indonesia yang mencapai 174  juta  jiwa.  Persentase  ini  masih  berada dibawah  rata-rata  global  yang  berada  di kisaran  35%.  Padahal digital  payment menggunakan e-wallet merupakan suatu paket lengkap  dalam  transaksi  digital  (Karim  et  al, 2020).
Dari kedua hasil survei yang dilakukan Global Web  Index  terlihat  adanya  ketimpangan antara  jumlah  pengguna mobile  commerce dengan  jumlah  pengguna digital  financial service di  Indonesia.  Jika  diasumsikan pengguna financial  service juga  merupakan pengguna mobile e-commerce maka ada 58.75 %  pengguna mobile  commerce yang  belum menggunakan financial  service .  Hal  ini  cukup mengherankan mengingat beberapa perusahaan e-commerce atau e-marketplace besar  yang  beroperasi  di  Indonesia  telah memiliki  digital  wallet  sendiri  misalkan seperti  Tokopedia  yang  bekerjasama  dengan OVO  atau  Shopee  yang  memiliki  Shopeepay.
Jika  diperhatikan  pun,  mereka  juga  sering membuat promosi untuk mendorong penggunaan digital  wallet mereka  masing- masing.
Atas  dasar  itulah  penelitian  ini  dilakukan untuk menganalisa pengaruh strategi promotion mix terhadap keputusan penggunaan digital  wallet pada marketplace Tokopedia dan Shopee lalu membandingkannya  untuk  melihat  strategi mana yang paling efektif dalam meningkatkan intensitas penggunaan digital wallet tersebut.
Penelitian  ini  berfokus  pada promotion  mix karena secara teori, promotion mix merupakan semua  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan  produknya  kepada  target pasar (Kotler, 2007). Dalam hal ini promotion mix umumnya menjadi dasar dalam penyusunan strategi promosi dalam perusahaan  (Graham,  2011).  Hal  ini  tentunya juga digunakan oleh perusahaan startup dalam menyusun strategi promosi mereka.
Dari segi urgensi, penelitian ini penting untuk dilakukan karena saat ini belum ada penelitian sejenis  yang  membahas  bagaimana  strategi promosi e-marketplace yang dapat mendorong penggunaan digital  wallet. Hal  ini  membuat output  penelitian  ini  diharapkan  dapat menjadi  dasar  bagi  pelaku  bisnis  baik perusahaan startup e-marketplace atau perusahaan financial  technology dalam melakukan  perancangan  strategi  promosi yang  efektif  untuk  mendorong  penggunaan digital wallet pada platform e-commerce.

## Metode
Penelitian yang akan dilakukan ini merupakan penelitian  kuantitatif    dengan  desain penelitian yang berbentuk penelitian korelasional  dimana  penelitian  dilakukan untuk  mencari  korelasi  antar  variabel  serta ada  tidaknya  hubungan  secara  kausal  antar variabel. Selain itu penelitian ini juga memiliki sifat cross-sectional karena proses pengambilan data dilakukan hanya sekali saja dalam suatu periode waktu (Sugiyono, 2018).
Teknik  pengambilan  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan  kuisioner  yang  dibentuk berdasarkan  dimensi  dari  masing-masing variabel  dan  proses  pengambilan  sampelnya menggunakan  metode convenience  sampling dengan  menargetkan  civitas  akademika Universitas Bunda Mulia pengguna Tokopedia atau  Shopee  di  lingkungan  Universitas  Bunda Mulia  kampus  Serpong  dan  Ancol.  Pemilihan target ini dikarenakan civitas akademika UBM mewakili  berbagai  daerah  yang  beragam  di Indonesia.
Teknik  analisis  data  dilakukan  dengan melakukan Uji Validitas, Uji Reliabilitas dan Uji Hipotesis (Analisa Koefisien Determinasi, Uji F dan  Uji  T)  secara  statistik  dengan  bantuan aplikasi  SPSS.  Uji  validitas  digunakan  untuk mengukur  ketepatan  suatu  item  dalam kuisioner  untuk  memastikan  item-item  pada kuisioner  tersebut  sudah  tepat  dalam mengukur  apa  yang  ingin  diukur.  Uji reliabilitas  digunakan  untuk  mengetahui konsistensi  alat  ukur,  apakah  alat  ukur  yang digunakan  dapat  diandalkan  dan  tetap konsisten  jika  pengukuran  tersebut  diulang. (Priyatno, 2014).
Analisa  Koefisien  Determinasi  pada  intinya merupakan analisa untuk mengukur seberapa jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan variasi variabel dependen (Priyatno, 2009). Uji simultan  dengan  uji  F  bertujuan  untuk
mengetahui  pengaruh  bersama-sama  variabel independen  terhadap  variabel  dependen. Sedangkan uji parsial  dengan uji T bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing- masing  variabel  dependen  secara  individual (parsial) terhadap variabel dependen (Priyatno, 2014)
Komparasi  hasil  uji  hipotesis  dilakukan dengan membandingkan hasil analisa koefisien  determinasi  serta  nilai  f  hitung variabel,  t  hitung  dari  masing-masing  elemen promotion  mix dan  signifikansi  kedua  uji hipotesis  yang  dilakukan  untuk  melihat strategi promotion  mix marketplace  yang manakah  yang  pengaruhnya  lebih  besar terhadap  keputusan  penggunaan  digital wallet.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan instrumen penelitian yaitu kuisioner. Pengembangan  instrumen  penelitian  yang penulis  lakukan  adalah  dengan  mendesain penyataan  dengan  skala  likert  berdasarkan dimensi  dan  elemen  yang    berkaitan  dengan variabel  dependen  dan  variabel  independen yang  ada dalam  penelitian  ini.  Masing-masing dimensi  dan  elemen  yang  dimiliki  oleh  setiap variabel dijabarkan pada tabel 1 berikut.

## Tabel 1 Dimensi, Definisi Operasional & Elemen Variabel Penelitian
Dimensi Definisi Operasional Elemen 1. Promotion Mix Semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada target pasar (Kotler, 2007)  Advertising  Sales Promotion  Public Relation
 Direct Marketing 2. Keputusan Penggunaan Proses pengintegrasian yang melibatkan pengetahuan untuk mengevaluasi dua / lebih  alternatif  dan  memilih  salah  satu diantaranya (Peter & Olson, 2009)  Rational Aspect  Emotional Aspect  Behavioural
Sumber: data diolah, 2020

## Hasil dan Pembahasan
Karakteristik Responden Setelah  proses  pengumpulan  data  selesai dilakukan,  penulis  berhasil  memperoleh responden  sebanyak  174  orang.  dan  telah memenuhi syarat jumlah responden minimum
yaitu 78 responden sesuai dengan rumus Hair et al (2010).
Responden  dalam  penelitian  ini  lebih  dari 50%  adalah  pria.  Mayoritas  responden penelitian ini berusia 20 tahun kebawah (gen- Z)  diikuti  oleh  rentang  usia  21  -  30  tahun (millenials) dan generasi diatasnya yang tidak sampai  20%.  Berbanding  lurus  dengan  usia,
lebih  dari  50%  responden  merupakan pelajar/mahasiswa  diikuti  dengan  pegawai swasta (staff UBM) serta dosen.
Salah satu hal menarik yang ditemukan dalam data  ini  bahwa  dari  174  responden  yang berhasil dihimpun, hampir 90% sudah pernah menggunakan digital  wallet untuk  berbelanja di e-marketplace .  Hal  ini  cukup  mengejutkan karena  ternyata  penggunaan digital  wallet pada e-marketplace di  Indonesia  melebihi asumsi awal rata-rata dunia yang penggunaannya  baru  berkisar  di  angka  40% dari seluruh pengguna internet (We Are Social & Hootsuite, 2020).
Karena target responden penelitian ini adalah pengguna  layanan digital  wallet dalam e- marketplace ,  maka  responden  yang  belum pernah  menggunakan digital  wallet dalam e- marketplace dieliminasi menjadi tersisa hanya 155  responden.  Lalu  155  responden  inilah yang  kemudian  akan  diolah  untuk  pengujian hipotesis. Untuk platform yang digunakan, dari 155  responden  tersebut,  54.8%  lebih  sering menggunakan  Shopee,  dan  sisanya  yaitu
sebanyak  45.2%  lebih  sering  menggunakan Tokopedia.  Dalam  setiap  proses  pengolahan data  berikutnya,  responden  dipecah  sesuai dengan e-marketplace yang  sering  mereka gunakan.
Hasil Uji Validitas dan Realibilitas
Hasil  pengujian  validitas dan reliabilitas  pada seluruh  data  yang  berhasil  dihimpun menunjukan  bahwa  seluruh  pertanyaan  yang diajukan telah tepat dan sesuai untuk menjadi instrumen  yang  digunakan  untuk  mengukur setiap  variabel  yang  ada  dalam  penelitian  ini. Selain  itu,  data  yang  berhasil  dihimpun  dapat diandalkan  dan  juga  konsisten  dalam menggambarkan variabel.

## Hasil Analisa Koefisien Determinasi
Koefisien  Determinasi  merupakan  sebuah angka yang digunakan untuk menggambarkan seberapa  besar  persentase  pengaruh  variabel bebas yang diuji terhadap variabel terikat. Hal ini  diperoleh  dengan  menghitung  nilai  R Square.  Dalam  penelitian  ini,  diperoleh  hasil nilai R Square seperti pada tabel berikut.
Tabel 2 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (Shopee)
Model R R Square Adjusted R Square Std Error of The Estimate 1 0.736 0.542 0.537 4.741 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2020

## Tabel 3 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (Tokopedia)
Model R R Square Adjusted R Square Std Error of The Estimate 1 0.695 0.482 0.475 5.243 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2020
Berdasarkan  tabel  2  dan  tabel  3  ,  terlihat bahwa  terdapat  perbedaan  nilai R  Square untuk  responden  Shopee  dan  responden Tokopedia.  Dalam  hal  ini  untuk  Shopee, variabel promotion  mix memiliki  pengaruh mencapai  54.2%  terhadap  variabel  terikat yaitu  keputusan  penggunaan digital  wallet pada e-marketplace . Sedangkan untuk Tokopedia,  variabel promotion  mix memiliki pengaruh  hanya  48.2%  terhadap  keputusan penggunaan.  Berdasarkan  hasil  ini  terlihat jelas  bahwa  bagi  Shopee, promotion  mix merupakan  faktor  yang  memiliki  pengaruh besar  (lebih  dari  50%)  terhadap  penggunaan
digital  wallet  dibandingkan  faktor-faktor lainnya  yang  berada  di  luar  penelitian  ini. Namun  untuk  Tokopedia,  masih  ada  faktor lain  yang  memiliki  pengaruh  lebih  besar terhadap  penggunaan digital  wallet diluar promotion mix itu sendiri.
Hasil  Uji  Statistik  F  /  Uji  Hipotesis  Secara Simultan
Tabel  4  dan  tabel  5  menunjukan  hasil pengujian  hipotesis  secara  simultan  untuk menguji  hipotesis  H1  dan  H2  untuk  melihat pengaruh  antara  seluruh  variabel  bebas terhadap variabel terikat secara simultan.
Tabel 4 Hasil Uji ANOVA (f-test) Tokopedia Model Sum of Squares df Mean Square F Sig 1      Regression 1742.245 1 1742.245 63.387 0.000 Residual 1869.026 68 27.486 Total 3611.271 69 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2020 Tabel 5 Hasil Uji ANOVA (f-test) Shopee Model Sum of Squares df Mean Square F Sig 1      Regression 2210.700 1 2210.700 98.372 0.000 Residual 1865.252 83 22473 Total 4075.953 84 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2020
Untuk Tokopedia, seperti pada tabel 4, nilai F hitung  yang  diperoleh  adalah  sebesar  63.387 sedangkan nilai  F Critical yang  diperoleh dari tabel F adalah sebesar 3.98. Dari hasil tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  F  Hitung  >  F Critical. Selain  itu,  nilai  signifikan  F  yang diperoleh  dari  perhitungan  adalah  sebesar 0.00  (lebih  kecil  dari  0.05)  sehingga  dapat disimpulkan bahwa nilai Sig. < Alpha.
Karena nilai F Hitung > dari F Critical dan nilai Signifikan  F  <  dari  nilai  Alpha  maka  penulis mengambil keputusan untuk menolak H 0 1 dan menerima  H 1 1  yang  menyatakan  bahwa variabel Promotion Mix Tokopedia berpengaruh secara signifikan positif terhadap keputusan penggunaan digital wallet OVO.
Lalu,  untuk  Shopee,  berdasarkan  tabel  5 terlihat  bahwa  nilai  F  hitung  yang  diperoleh adalah  sebesar  98.372  sedangkan  nilai  F Critical yang  diperoleh  dari  tabel  F  adalah sebesar  3.96.  Dari  hasil  tersebut  dapat disimpulkan bahwa nilai F Hitung > F Critical. Selain  itu,  nilai  signifikan  F  yang  diperoleh dari  perhitungan  adalah  sebesar  0.00  (lebih
kecil  dari  0.05)  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa nilai Sig. < Alpha.
Karena nilai F Hitung > dari F Critical dan nilai Signifikan  F  <  dari  nilai  Alpha  maka  penulis mengambil keputusan untuk menolak H 0 2 dan menerima  H 1 2  yang  menyatakan  bahwa variabel Promotion  Mix Shopee  berpengaruh secara  signifikan  positif  terhadap  keputusan penggunaan digital wallet Shopeepay.
Hasil  Uji  Statistik  t  /  Uji  Hipotesis  Secara Parsial
Dalam  tabel  6  dan  tabel  7,  terlihat  hasil pengujian hipotesis secara parsial menggunakan  t  test  untuk  untuk  melihat pengaruh  masing-masing  elemen  dalam promotion mix terhadap keputusan penggunaan digital wallet pada e-marketplace. Dalam  pengujian  hipotesis  menggunakan  t test,  dilakukan  perbandingan  antara  nilai  t hitung dengan nilai t critical serta antara nilai signifikan t dengan nilai alpha.
Dalam  kasus  ini,  hasil  pengujian  t  test  yang diperoleh dijabarkan sebagai berikut
Tabel 6 Hasil Uji Koefisien (t-test) Tokopedia
Model Unstandarized Coefficients Standarized Coefficients t Sig B Std. Error Beta 1       (Constant) 6.245 3.740 1.670 0.100 Advertising 0.825 0.405 0.315 2.037 0.046 Sales Promotion 0.677 0.357 0.239 1.895 0.062 Public Relation 0.516 0.443 0.181 1.164 0.249 Direct Marketing 0.157 0.379 0.061 0.415 0.680 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2020
Tabel 7 Hasil Uji Koefisien (t-test) Shopee Model Unstandarized Coefficients Standarized Coefficients t Sig B Std. Error Beta 1       (Constant) 0.179 3.296 0.054 0.957 Advertising -0.043 0.246 -0.018 -0.176 0.861 Sales Promotion 1.746 0.260 0.535 6.726 0.000 Public Relation 0.307 0.359 0.103 0.857 0.394 Direct Marketing 0.902 0.251 0.384 3.591 0.001 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2020 Untuk responden Tokopedia, jika dibandingkan  dengan  nilai t  critical yaitu 1.667  maka  elemen  yang  memiliki  nilai  t hitung  yang  berada  diatas t  critical adalah advertising dan sales  promotion .  Namun  jika melihat  tingkat  nilai  signifikansinya,  yang berada  dibawah  nilai  alpha  (0.05)  adalah advertising .  Dari  hal  ini  dapat  disimpulkan bahwa elemen promotion mix yang berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  penggunaan  OVO  di  marketplace Tokopedia  adalah advertising .  Dalam  hal  ini elemen sales  promotion juga  memiliki pengaruh
namun kurang signifikan dibandingkan dengan advertising .
Sedangkan  untuk  responden  Shopee,  jika dibandingkan  dengan  nilai  t critical yaitu 1.663  maka  elemen  yang  memiliki  nilai  t hitung  yang  berada  diatas  t critical adalah sales  promotion dan direct  marketing .  Jika melihat  tingkat  nilai  signifikansinya,  kedua elemen  tersebut  juga  berada  dibawah  nilai alpha  (0.05).  Dari  hal  ini  dapat  disimpulkan bahwa elemen promotion mix yang berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan penggunaan ShopeePay di marketplace  Shopee  adalah sales  promotion dan direct marketing .
Perbandingan Hasil Uji Hipotesis Setelah  melakukan  pengujian  hipotesis, selanjutnya dilakukan perbandingan terhadap masing-masing hasil pengujian. Dalam analisa koefisien  determinasi,  terlihat  bahwa  faktor promotion  mix lebih  dominan  dalam mempengaruhi  penggunaan  ShopeePay  di platform Shopee  dibandingkan  dengan  faktor lain di luar penelitian. Hal ini berbeda dengan penggunaan  OVO  di  Tokopedia  dimana promotion  mix bukan  faktor  yang  dominan dalam mempengaruhinya.
Masuk  ke  dalam  pengujian  hipotesis menggunakan uji ANOVA ( f-test ), baik Shopee maupun  Tokopedia  keduanya  memiliki  nilai  f hitung  lebih  besar  dari  nilai  f critical dan keduanya  memiliki  nilai  Sig  lebih  kecil  dari Alpha.  Artinya promotion  mix dari  masing- masing marketplace memiliki  pengaruh signifikan positif terhadap keputusan penggunaan digital  wallet .  Namun  jika membandingkan  nilai  f  hitungnya,  terlihat bahwa  nilai  f  hitung  dari promotion  mix Shopee lebih besar 1.5 kali lipat dibandingkan dengan promotion mix dari Tokopedia. Hal ini menunjukan  bahwa  pengaruh Promotion  Mix Shopee  dalam  mendorong penggunaan  digital wallet lebih besar dibandingkan Tokopedia.
Hal  ini  didukung  pula  oleh  hasil  pengujian statistik  t  dimana  elemen promotion  mix Shopee  yang  memiliki  pengaruh  signifikan positif  pada  keputusan  penggunaan digital wallet lebih  banyak  dibandingkan  dengan Tokopedia.  Dalam  hal  ini sales  promotion dan direct  marketing untuk  Shopee  serta advertising untuk  Tokopedia.  Oleh  karena  itu, untuk  H3,  penulis  mengambil  keputusan untuk  menolak  H 0 3  dan  menerima  H 1 3  yang menyatakan  bahwa  pengaruh Promotion  Mix Shopee  terhadap  keputusan  penggunaan digital  wallet lebih  signifikan  dibandingkan Tokopedia.
Pembahasan
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistik  yang dilakukan terlihat bahwa aspek promotion mix baik  Shopee  maupun  Tokopedia  memiliki pengaruh  yang  signifikan  positif  terhadap keputusan  penggunaan  digital  wallet  di platform  mereka.  Namun  sesuai  dengan  hasil hipotesis  3,  terlihat  bahwa  pengaruh promotion  mix Shopee  cenderung  lebih  besar dibanding  Tokopedia.  Hal  ini  merupakan sesuatu yang menarik untuk ditelusuri.
Dalam  pengujian  parsial  elemen promotion mix , Shopee memiliki 2 elemen yang memiliki pengaruh  yang  signifikan  positif  yaitu sales promotion dan juga direct marketing . Jika kita melihat  strategi  promosi  Shopee,  memang mereka  sangat  gencar  mempromosikan ShopeePay  melalui  penawaran-penawaran yang  berkaitan  dengan sales salah  satu promosi  ShopeePay  berkaitan  dengan sales promotion di  platform  Shopee  yaitu  promo gratis  ongkos  kirim  dan cashback .  Karena bagaimanapun  konsumen  akan  tertarik  pada sesuatu  yang  bisa  didapatkan  secara  lebih dengan usaha yang relatif sama  (Knights et al 2007; Peter & Olson, 2009).
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari responden,
87.1% responden Shopee menyatakan tertarik menggunakan ShopeePay karena adanya promo gratis ongkos kirim dan 85.9%  responden  Shopee  tertarik  karena adanya promo cashback . Dalam hal ini promo gratis  ongkos  kirim  diberikan  dalam  bentuk voucher  yang  hanya  dapat  digunakan  apabila memilih  metode  pembayaran  menggunakan ShopeePay.  Untuk  promo cashback sendiri, terdapat 2 jenis strategi yang dapat digunakan yaitu:
1. Memberikan voucher  cashback yang hanya  dapat  digunakan  oleh  pengguna apabila melakukan pembayaran menggunakan ShopeePay 2. Menjual voucher  cashback untuk  suatu toko  atau  merchant  yang  hanya  dapat dibeli menggunakan ShopeePay.
Penerapan  yang  matang  dari  kedua  strategi sales  promotion tersebut  sangat  efektif  dalam mendorong pengguna untuk melakukan top up ShopeePay  dan  hal  ini  membuktikan  bahwa kedua strategi sales promotion ini merupakan strategi  yang  tepat  untuk  untuk  dapat mendorong penggunaan digital wallet pada e- marketplace .
Selain  sales  promotion,  secara  mengejutkan direct  marketing  juga  menjadi  salah  satu promotion  mix  Shopee  yang  berpengaruh secara signifikan positif terhadap penggunaan digital  ShopeePay.  Namun  jika  menganalisa data yang diperoleh, strategi direct marketing yang  lebih  memiliki  dampak  terhadap penggunaan  ShopeePay  adalah  melalui email
marketing karena  dari  38  responden  yang menerima email promo ShopeePay, seluruhnya  tertarik  menggunakan  ShopeePay setelah  menerima  email  tersebut.  Strategi  ini juga patut dipertimbangkan untuk mendorong penggunaan digital wallet pada e-marketplace (Swastha, 2014; Susilawaty & Wilson, 2021).
Walaupun  tidak  sebanyak  elemen promotion mix Shopee,  Tokopedia  juga  memiliki  elemen promotion  mix yang  berpengaruh  secara signifikan  positif  yaitu advertising .  Jika menelusuri  sepak  terjang  Tokopedia  dalam periklanan,  memang  terbukti  mereka  cukup gencar  memasang  iklan  baik  itu  di  media konvensional  maupun  media  online  dengan menggandeng artis internasional.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari responden,  dari  64  responden  menyatakan aware  terhadap  iklan  promo  OVO,  terdapat 70% yang menyatakan iklan tersebut menarik minat  mereka  dalam  menggunakan  OVO  di platform  Tokopedia.  Jadi  terlihat  bahwa kekuatan  Tokopedia  dalam  mendorong penggunaan digital  wallet terletak  pada kreativitas iklan mereka yang menarik di mata konsumen  dan  hal  ini  juga  dapat  menjadi faktor  yang  layak  dipertimbangan e- marketplace untuk  meningkatkan  jumlah pengguna digital wallet di platform mereka.

## Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan bahwa promotion mix merupakan faktor yang memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan penggunaan digital wallet pada e-marketplace Shopee dan Tokopedia. Secara spesifik, elemen promotion  mix Shopee  yang  berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan penggunaan ShopeePay adalah sales promotion dan direct  marketing .  Dalam sales promotion ,  Shopee  memfokuskan  diri  pada strategi  gratis  ongkos  kirim  dan  pemberian cashback yang  memang  terbukti  dapat mendorong minat pengguna untuk menggunakan  ShopeePay.  Sedangkan  dalam direct marketing , strategi email marketing dari Shopee juga efektif dalam meningkatkan minat pengguna  dalam  menggunakan  ShopeePay untuk berbelanja di platform mereka.
Untuk  Tokopedia,  secara  spesifik,  elemen promotion  mix Tokopedia  yang  berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan penggunaan  OVO  adalah advertising .  Dalam hal  ini,  strategi  iklan  Tokopedia  yang  kreatif dan menggandeng artis internasional terbukti menarik minat pengguna dalam menggunakan OVO untuk berbelanja di Tokopedia.
Jika  dibandingkan  secara head-to-head , promotion mix dari Shopee lebih berpengaruh secara  signifikan  dibandingkan  dengan Tokopedia.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  dari Shopee  terdapat  dua  elemen promotion  mix yang  sangat  kuat  memberikan  dorongan terhadap  penggunaan  layanan digital  wallet yaitu sales  promotion dan direct  marketing . Sedangkan Tokopedia hanya satu elemen yang berpengaruh  secara  signifikan  walaupun dengan  nilai  signifikansi  yang  berbeda  tipis dengan nilai Alpha yaitu advertising . Selain itu di  Shopee,  faktor promotion  mix merupakan faktor  dominan  dalam  mendorong  keputusan penggunaan ShopeePay. Sedangkan Tokopedia,  masih  ada  faktor  lain  selain promotion mix (yang berada di luar penelitian) yang  memiliki  pengaruh  lebih  besar  terhadap keputusan  penggunaan  OVO    di  platform mereka.
Untuk penelitian berikutnya disarankan untuk menambahkan marketplace dan digital  wallet pembanding  lainnya  agar  analisanya  dapat lebih  detail  lagi.  Lalu  disarankan  pula  untuk menambahkan  faktor  lain  di  luar promotion mix yang  mungkin  memiliki  pengaruh terhadap  keputusan  penggunaan  layanan digital  wallet karena  seperti  pada  kasus Tokopedia  di  penelitian  ini,  masih  ada  faktor lain yang lebih dominan untuk mempengaruhi keputusan penggunaan digital wallet

## Daftar Referensi
Graham, J. L. (2011). International Marketing (15th ed.). McGraw-Hill.
Hair  et  al.  (2010). Multivariate  Data  Analysis . Seventh  Edition.  Prentice  Hall.  In England: Pearson .
Karim, M. W., Haque, A., Ulfy, M. A., Hossain, M. A., &
Anis, M. Z. (2020). Factors influencing the use of  E-wallet  as  a  payment  method  among
Malaysian young adults. Journal of
International  Business  and  Management ,  3(2), 01-12.
Karnouskos,  S.  (2009). Mobile payment:  A  journey through existing procedures and standardization initiatives. IEEE Communications Surveys & Tutorials . https://doi.org/10.1109/comst.2004.534229
8
Knights, D., Noble, F., Vurdubakis, T., & Willmott, H. (2007).  Electronic  cash  and  the  virtual marketplace:  Reflections  on  a  revolution postponed. Organization , 14(6), 747-768.
Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  (2008).  Prinsip-Prinsip Pemasaran.  Edisi  12.  Jilid  1. Manajemen Pemasaran .
Kotler, P. (2007). Dasar - dasar Pemasaran. Dasar- Dasar Pemasaran .
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009).  M anajemen pemasaran Jilid 1. In Jakarta.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2009). Consumer Behavior & Marketing Strategy . In Dana.
Putra,  I.  G.  W.  S.  C.  (2021).  Pengaruh  Product Usability  Dan  Cashback  Promotion  Terhadap Brand  Loyalty  Layanan  Digital  Wallet  Di Indonesia. Bisma:  Jurnal  Manajemen , 7 (1),  11- 19.
Pratolo,  S.  (2020).  Bedukmawa:  Marketplace  and Fintech  Design  for  Student  Entrepreneurship in the Industrial Revolution 4.0 Era. J ournal of Accounting and Investment , 1(1), 125-144.
Priyatno,  D.  (2009).  S PSS  untuk  Analisis  Korelasi, Regresi,  dan  Multivariate .  Yogyakarta:  Gava Media.
Priyatno,  D.  (2014). SPSS  22  Pengola  Data Terpraktis . In Yogyakarta, Andi.
Simamora,  H.  (2007). Manajemen  Pemasaran Internasional  Jilid  II  Edisi  2 (2nd  ed.).  PT Rineka Cipta.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kombinasi (mixed Methods) . In Alfabet.
Susilawaty, L., & Wilson, N. Peranan Benefits, Trust Serta  Ease  Of  Use  Terhadap  Usage  Intention Pada Sektor E-Payment Di Jabodetabek. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis , 5 (2), 307-320.
Swastha,  Basu,  I.  (2014). Manajemen  Pemasaran Modern . In Liberty, Yogyakarta . https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324
.004
Warnars,  D.  T.  S.,  Mardika,  E.  A.,  Pratama,  A.  R., Mua’azi,  M.  N.,  &  Warnars,  H.  L.  H.  S.  (2022). Smartphone  Application  Using  Fintech  in Jakarta  Transportation  for  Shopping  in  the Marketplace. In Expert Clouds and Applications (pp. 403-411). Springer, Singapore.
We  Are  Social  &  Hootsuite.  (2020). Digital  2020:
Global Digital Overview . Global Digital Insights.