TIPOLOGI KOMUNIKASI VIRTUAL: STUDI KASUS PADA FACEBOOK PARENTING INDONESIA
Cheryl Pricilla Bensa Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara Email: cheryl.bensa@gmail.com

## Abstrak
In the era of new media, social media is one of the tools that are used by the mass media to develop and expand target readers. Target readers, developed through social media usually called virtual communities. Virtual communities have been utilized by the media to expand their target market. Parenting Indonesia has decided to also establish a virtual community for attributes of typology in Parenting Indonesia’s virtual community on Facebook. The concepts analyzed in this study are New Media, Social Media, Social Networking, Virtual Community and Typology of  Virtual Community. Research methodology used in  this research  is a case study with qualitative approach, the paradigm of post-positivist, and descriptive type. The data collection techniques are interviews and participant observation. The results show that Parent- ing Indonesia’s virtual community on Facebook has this following typology: participants have similar interests in parenting information and have elements of social function, exist within virtual environments only, has a hybrid platform (asynchronous and synchronous), including
Keywords: virtual community, new media, social media, a typology of virtual community

## Latar Belakang
Media massa menjadi salah satu kom- ponen penting dalam kehidupan masyarakat. Media  massa  dapat  menjadi  suatu  alat  yang memberikan informasi, edukasi, hiburan, dan juga  menjadi  media  pengontrol.  Di  samping itu, media bahkan bersifat kuat dan berkuasa karena sifatnya yang dapat memengaruhi cara berpikir masyarakat.
Media  massa  itu  sendiri  disajikan dalam  berbagai  bentuk,  mulai  dari  radio, televisi, buku, koran, majalah, hingga media baru. Dari semua bentuk-bentuk media yang ada, majalah merupakan media yang pertama kali membuat spesialisasi dalam kebijakannya dan sempit dalam memilih target pembacan- ya.  Majalah juga merupakan salah  satu  ben- tuk media massa yang termasuk tua di dunia jurnalistik.  Majalah  adalah  publikasi  atau terbitan  secara  berkala  yang  memuat artikel-artikel dari berbagai penulis (Assegaff, 1983:127). Namun  sayangnya,  di  era  teknolo- gi  seperti  ini  bentuk  media  cetak  yang  san- gat  konvensional  mengalami  penurunan oplah.  Seperti  dikutip  dari  web  jurnalistik Poynter,  beberapa majalah  besar  di Amerika Serikat,  mengalami kesulitan untuk menjaga kelangsungan  eksistensinya  akibat  dari  me- dia baru. Sebagai contoh, Majalah Newsweek
Pada  tahun  2000,  oplah  majalah Newsweek masih  di  angka  3,1  juta.  Pada  pertengahan 2012, tinggal tersisa 1,5 juta. Hal inilah yang menyebabkan majalah ini berhenti menerbit- kan edisi cetaknya pada Desember 2012. Penurunan  oplah  juga  terjadi  pada majalah  TIME.  Namun  majalah  ini  sadar bahwa media baru berbentuk online juga harus dikembangkan untuk menyokong versi cetak- nya. Hasilnya meskipun oplah majalah TIME semakin lama semakin menurun, majalah ini tidak harus mengikuti jejak majalah Newsweek untuk  berhenti  menyajikan  edisi  cetaknya.
Munculnya  internet  sebagai  media baru  memang  memiliki  dampak  besar  bagi media massa khususnya media cetak.  Seiring berkembangnya era teknologi informasi, ma- jalah sebagai salah satu bentuk media massa mau  tidak  mau  harus  melakukan  perubahan demi  eksistensinya.  Hal  ini  dilakukan  untuk mencegah  matinya  majalah  dalam  bentuk konvensional. Majalah yang tadinya berbentuk kon- vensional berupa cetak membuat versi digital ataupun dalam bentuk laman web online .  Tren ini  muncul  seiring  dengan  berkembangnya media baru. Tidak mungkin media cetak kon- vensional  dapat  berdiri  dan  hidup  sendirian tanpa didukung dengan teknologi internet. Teknologi internet ini memungkinkan suatu berita dinikmati secara cepat oleh kha- layak pembaca. Dalam waktu yang sama saat jurnalis  memasukkan  berita  melalui Content Management  System (CMS)  dan  diunggah, saat itu pula pembaca dapat langsung menik- mati  berita tersebut. Kecepatan  tersebut  ten- tunya  memberikan  keleluasaan  bagi  khalay- ak untuk dapat menikmati informasi  secepat dan seakurat mungkin. Straubhaar (2012:267) mengatakan bahwa pada era abad 21 ini, web sudah  semakin  matang  dan  berkonvergensi dengan  media  konvensional  menggunakan internet.
virtual community (komunitas  virtual)  sebagai  se- kumpulan  individu  atau  rekan  bisnis  yang berinteraksi seputar minat yang sama, interak- si ini didukung dan dimediasi oleh teknologi dan  diatur  oleh  beberapa moderator  ataupun aturan  tertentu.  McQuail  (2010:149)  meng- utip Lindlof dan Schatzer (1998) mengatakan bahwa  komunitas  virtual  terbentuk  karena adanya orang yang memiliki kesamaan minat dan sering berinteraksi satu sama lain. Komu- nitas virtual  ini dapat terbentuk dari berbagai media sosial misalnya, Facebook. Indonesia  merupakan  salah  satu  neg- ara  pengguna  Facebook  terbanyak  di  dunia. Menurut web penyedia  jasa  statistik  media

## Tipologi Komunikasi Virtual: Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
sosial, Social Bakers per tanggal 23 Mei 2013, jumlah pengguna Facebook di Indonesia men- duduki posisi keempat setelah Amerika Seri- kat, Brasil, dan India. Merujuk  pada  artikel  dari  Carvin (2006),  sebanyak  65%  orang  yang  terdaftar sebagai anggota di komunitas online menjadi bagian dari komunitasnya di kehidupan nya- ta  karena  terdaftar  sebagai  salah  satu mem- ber (anggota)  di  komunitas online tersebut. Ternyata  munculnya  jejaring  sosial  seperti Facebook,  dapat  digunakan  sebagai  sarana untuk  mengembangkan  suatu  komunitas  di kehidupan nyata.
Hal  ini  pun  dilakukan  oleh  media massa  yang  ingin  mengembangkan  komuni- tasnya.  Penggunaan  Facebook  sebagai  salah satu sarana untuk memiliki komunitas virtual memungkinkan pihak redaksi untuk dapat ber- interaksi secara langsung dengan para komu- nitasnya. Di dalam Facebook, banyak friends (teman), banyak orang yang menyukai suatu status, share (membagi), dan like (menyukai) dihitung  sebagai  aspek  berhasilnya  media tersebut. Mereka yang berkomentar terhadap suatu  isu  yang  dilontarkan  moderator  dari suatu majalah juga merupakan salah satu as- pek keberhasilannya. Banyaknya orang yang melontarkan pertanyaan terkait suatu isu juga dihitung sebagai salah satu kadar yang harus diperhitungkan dari komunitas virtual. Menurut  Budiono  Darsono,  pendiri portal  berita detik.com ,  seperti  dikutip  dari web Radio Australia, dengan melihat jumlah pengguna  jejaring  sosial  yang  terus  bertam- bah, maka tidak ada pilihan lain bagi media untuk memanfaatkannya sebagai  bagian dari praktik  jurnalisme.  Di  media mainstream ti- dak akan kelihatan bagaimana respon publik, karena  ruang  publiknya  hanya  lewat  surat pembaca dan ruangnya terbatas. Hal ini ber- beda dengan media online yang tidak hanya membuat  pembacanya  menjadi  lebih  aktif berpartisipasi.  Pada  media online ,  khususn- ya jejaring sosial kini dapat menjadi kontrol terhadap media itu sendiri.
Penggunaan  jejaring  sosial  Facebook sebagai  salah  satu  alat  pembentuk  komuni- tas  banyak  dilakukan  oleh  berbagai  media massa.  Tidak  terkecuali  majalah Parenting Indonesia sebagai  salah  satu  majalah  di bawah  naungan Femina  Group .  Perusahaan majalah  yang  dibentuk  sejak  tahun  1970  ini bahkan menerapkan sesuatu yang baru dalam struktur  organisasi  redaksional.  Pemahaman bahwa suatu media tidak akan pernah berkem- bang  jika  tidak  mengenal  siapa  pembacanya mendobrak sesuatu yang baru dalam susunan redaksi  majalah-majalah yang didirikan oleh Femina Group , yaitu dengan mengganti isti- lah pemimpin redaksi menjadi pemimpin ko- munitas atau (CCO). Dalam  makalah  yang  dibuat Doyle Dane  Bernbach  Worldwide  Communication Group  Inc. (2009), CCO memiliki tanggung jawab  untuk  mengembangkan  strategi  yang mendorong dan membentuk kesempatan agar suatu brand dapat lebih menyatu dengan jarin- gan sosial atau komunitasnya. Hal ini didasari bahwa seorang pemimpin redaksi tidak hanya harus dapat mengedit dan memiliki tanggung jawab  besar  dalam  keberlangsungan  hidup suatu  majalah  namun  pemimpin  redaksi  ini juga  harus  dapat  mengenal  siapa  ‘komuni- tas  pembacanya’  sekaligus  dengan  memban- gun pencitraan yang baik bagi komunitasnya. Komunitas ini salah satunya dapat diperoleh dari pemanfaatan media online seperti jejaring sosial yang selanjutnya disebut dengan komu- nitas virtual. Salah  satu  media  di  bawah  naungan Femina  Group yang  menggunakan  penge- lolaan  dan  pemanfaatan  media  sosial  un- tuk  menciptakan  komunitas  virtual  adalah Parenting  Indonesia .  Komunitas  virtual Parenting Indonesia ini terbentuk tidak han- ya di jejaring sosial Facebook saja, tetapi juga Twitter  dan web  online  Parenting  Indone- sia . Berdasarkan  wawancara  peneliti dengan Redaktur Online  Parenting  Indonesia ,  Petty Lubis,  Facebook  dianggap  sebagai  entitas komunitas virtual yang lebih penting diband-
ingkan Twitter. Hal ini karena komunitas vir- tual di Facebook memiliki anggota yang lebih banyak. Dari data survei Parenting 2012 juga didapatkan  bahwa  sebanyak  97%  anggo- ta Parenting  Indonesia memiliki  Facebook.
Selain  itu,  bila  dibandingkan  dengan web online ,  identitas  para  anggota  lebih  jelas karena  datanya  lebih  valid  dan  dapat  diper- tanggungjawabkan  (wawancara,  19  Maret 2013). Dari  segi  banyaknya  anggota,  komu- nitas Parenting Indonesia di Facebook cukup
2013. Rata-rata anggota komunitas Parenting Indonesia ini  cukup  aktif  dan  saling  berint- eraksi satu sama lain untuk membahas berb- agai  topik  yang  diluncurkan  oleh  moderator Facebook Parenting  Indonesia (berasal  dari redaksi Parenting  Indonesia )  ataupun  topik yang dimulai sendiri dari berbagai pertanyaan anggota  yang  termasuk  di  dalam  komunitas Parenting Indonesia . Berdasarkan  latar  belakang  di  atas, peneliti  tertarik  untuk  mengkaji  komunitas virtual Parenting  Indonesia .  Peneliti  mem- fokuskan penelitian pada proses  pembentuk- kan  komunitas  virtual  dengan  melihat  aspek tipologinya.  Seperti  dituturkan  oleh  Porter (2004),  tipologi  komunitas  virtual  terbagi menjadi  lima  atribut  yaitu, purpose,  place, platform,  population  interaction  structure,
dan
model.

## Teori dan Konsep yang Digunakan Media Baru
Internet  muncul  pada  akhir  abad  21, pengguna internet dan masyarakat luas masih
- bangan teknologi  komputer biasa. Anggapan ini belum bisa dihilangkan ketika fasilitas dan e-mail,  chatting, dan browser atau web ) digunakan oleh banyak orang untuk berkomunikasi.
Media  baru  berawal  dari Computer Mediated  Communication (CMC)  atau  ko- munikasi  melalui  komputer.  Straubhar  dan La  Rose  (2008)  menyebutkan  ada  beberapa electronic publishing (penerbitan elektronik), entertainment (hiburan), communities (komu- nitas), blog , mesin pencari, dan lainnya. Menurut Feldman dalam Flew (2005),
media baru memiliki lima karakteristik yang mudah dilihat, yaitu mudah dimanipulasi, ber- sifat networkable,  compressible, padat,  dan imparsial.

## Media Sosial
Pada  awal  kemunculannya,  internet atau web lebih menekankan kepada penampi- lan  kata-kata  dan  gambar.  Di  satu  sisi, masih  banyak  kekurangan  yang  membata- si  para  penggunanya  untuk  memaksimalkan penggunaan internet. Contohnya, internet pada saat itu masih bersifat read-only (hanya bisa dibaca,  tidak  bisa  dikembangkan).  Interaksi yang terbentuk pun masih bersifat satu arah. Keseluruhan  ini  dikenal  dengan  istilah web 1.0. Evolusi web  1.0 adalah web  2.0.
Evolusi  ini  terjadi  karena  adanya  perkem- bangan yang  pesat dalam dunia industri  dan teknologi,  yang  disebabkan  oleh  kemajuan internet. Web  2.0 juga  lebih  memanjakan para  penggunanya,  karena  mereka  bersifat user generated content . Dalam web 2.0 , para penggunanya membutuhkan orang lain untuk saling tidak hanya bisa membaca, tetapi juga dapat  ikut  berpartisipasi  dalam  situs  terse- but,  berbagi  ilmu,  pengalaman  atau  lainnya sehingga  terbentuk  komunitas online besar yang menghapuskan sifat-sifat individu. Yang  menjadi  kunci  perbedaan dalam web  2.0 dan web  1.0 menurut  Chris Wolz (2008) adalah keterbatasan pada web 1.0 yang mengharuskan pengguna internet untuk datang  ke  dalam website tersebut  dan  meli- hat satu per satu konten di dalamnya. Adapun

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
web  2.0 memungkinkan  pengguna  internet lebih  bebas  untuk  menentukan  konten  mana yang  akan  diakses  dan  bagaimana  cara  ia mengaksesnya. Pengguna internet juga dapat menambahkan tulisan, foto, video, dan hal-hal lainnya  sesuai  dengan  kemampuan  mereka. Keberadaan web 2.0 dan segala kelebihannya ini memicu social media . Media  sosial  saat  ini  mengacu  pada penggunaan web-based dan teknologi mobile untuk mengubah komunikasi  menjadi  dialog yang  lebih  interaktif.  Andreas  Kaplan  dan Michael  Haenlein  dalam  Hodges  (2010:1)
sebagai sebuah grup dari aplikasi dengan dasar Internet yang membangun dasar dari ideologi dan teknologi dari Web 2.0 , dan memperbole- hkan pembuatan dan pertukaran user-generat- ed content atau konten yang dibuat oleh peng- gunanya, sebagai satu kesatuan metode untuk mengembangkan  komunikasi  sosial,  selain itu  juga  menggunakan  akses ubiquitous dan terukur  dari  teknik  komunikasi  yang  diban- gun. Istilah ubiquitous berarti muncul atau berada  dimanapun,  dan  jika  digabungkan dengan computing untuk  membentuk ubiq- uitous  computing  (ubicomp) adalah  sebuah istilah yang digunakan untuk mendeskripsikan sistem Information and Communication Tech- nology (ICT) yang memungkinkan informasi dan  tugas  untuk  dapat  tersedia  dimanapun, dan mendukung intuitif penggunaan oleh ma- nusia, tanpa disadari oleh pengguna tersebut (Poslad, 2009).
Menurut  Tuten  (2008),  media  sosial adalah sebuah komunitas online di mana para anggotanya bisa berpartisipasi  dalam  sebuah percakapan  dinamis, yang tidak terikat  wak- tu  dan  tempat.  Komunitas online ini  memu- ngkinkan  anggotanya  untuk  memproduksi, mempublikasikan,  mengontrol,  mengkritik, menilai, dan berinteraksi dengan konten dari komunitas online tersebut. Semakin aktif in- teraksi  dari  anggota-anggota  komunitas on- line tersebut, maka komunitas online itu akan
semakin berkembang (Tuten, 2008: 20). Dalam  media  sosial,  percakapan terus  terjadi.  Orang-orang  menyukai  untuk saling  terhubung  dan  mendiskusikan  topik yang sedang ramai dibicarakan. Mereka suka untuk  membicarakan  kesamaan  yang  mere- ka  miliki  dan  memperdebatkan  perbedaan. Media  sosial  tidak  memengaruhi para  penggunanya  untuk  membeli  sebuah produk  yang  diiklankan  oleh  media  sosial tersebut. Sebaliknya media sosial lebih men- dorong para penggunanya untuk menyebarkan sesuatu  (Evans,  2010:24).  Hal  inilah  yang dimanfaatkan oleh banyak kantor berita untuk menyebarkan berita.

## Jejaring Sosial
Menurut Ellison (2007), situs jejaring berbasis web yang  dapat  membuat  individu publik  dalam  sebuah  sistem  yang  terbatas (2) mengutarakan atau menyampaikan daftar pengguna lain dengan siapa mereka berkonek- si atau berbagi koneksi (3) melihat dan men- elusuri  atau melintasi daftar  koneksi  mereka dan yang dibuat orang lain dalam sistem. Sifat dan  tata  nama  dari  koneksi  ini  bisa  berbeda dari satu situs ke situs yang lain.
Yang  membuat  situs  jejaring  sosial unik  adalah  situs  ini  tidak  memperbolehkan individu untuk bertemu orang asing, melain- kan  mereka  memungkinkan  penggunanya untuk  mengutarakan  dan  membuat  jaringan sosial yang bersifat seperti kehidupan nyatan- ya. Pada banyak situs jejaring sosial yang besar,  pengguna  tidak  menggunakan  situs ini untuk membangun jaringan atau bertemu orang  baru,  melainkan,  menjadikannya  sara- na  untuk  berkomunikasi  dengan  orang  yang sudah  menjadi  bagian  dari  jaringan  sosial nyata mereka.
Sementara  situs-situs  jejaring  sosial
Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
teknis, bagian utama situs ini terdiri dari pro-
unik  di  mana  seseorang  dapat  mengimple- mentasikan dirinya menjadi sesuatu (Sundén dalam Ellison, 2007). Setelah  bergabung  pada  situs  je- jaring  sosial,  pengguna  biasanya  diminta untuk mengisi form yang berisikan beberapa jawaban  dari  pertanyaan  ini,  yang  termasuk di  dalamnya  deskripsi  pribadi  dari  penggu- na  tersebut  seperti  usia,  lokasi,  minat,  dan sebuah bagian ‘tentang saya’. Kebanyakan dari situs-situs  mendukung  penggunanya  un- memerbolehkan penggunanya untuk mening- -
Facebook,  mengizinkan  penggunanya  untuk menambahkan  aplikasi  yang  dapat  mening-
Facebook  menggunakan  pendekatan lain dalam  standarnya, pengguna yang men- jadi  bagian  dari  jaringan  yang  sama,  dapat
- beri  izin  bagi  orang-orang  yang  ada  dalam jaringan itu.
Pengguna  juga  diminta  untuk  mem- perkenalkan  dengan  siapa  mereka  menjalin hubungan  kepada  orang  lain  yang  berada  di sistem. Label untuk hubungan ini berbeda-be- da  tergantung  dari  situsnya,  umumnya  yang digunakan  termasuk  ‘teman’,  ‘kontak’,  dan ‘penggemar’.  Kebanyakan  dari  situs  jejar- dalam  sifat  pertemanannya,  tetapi  sebagian lainnya  tidak.  Hubungan  satu  arah  ini  biasa disebut  ‘ fans ’  atau  ‘ followers ’,  tapi  banyak situs yang juga menyebutnya ‘teman’. Istilah ‘teman’ dapat membuat salah kaprah, karena hubungan ini tidak selalu berarti teman dalam arti sehari-hari dan alasan orang-orang dapat terhubung itu bervariasi (Boyd dalam Ellison,
2007).
pesan  pribadi,  situs  jejaring  sosial  sangat pengguna.  Beberapa  memiliki  kemampuan berbagi foto atau video; lainnya berteknologi built-in blogging dan instant messaging (Elli- son, 2007). Meskipun  situs  jejaring  sosial  dide- sain untuk diakses secara luas pada awalnya, namun justru lebih banyak menarik populasi homogen sehingga tidak jarang ada kelompok menggunakan  situs  untuk  memisahkan  diri berdasarkan  kewarganegaraan,  usia,  tingkat pendidikan, atau faktor lain yang tersegmen- tasi, walau itu bukanlah maksud dari pembuat- nya (Hargittai dalam Ellison, 2007).

## Komunitas Virtual
- tas virtual sebagai sekumpulan individu atau rekan  bisnis  yang  berinteraksi  seputar  mi- nat  yang  sama,  yang  interaksinya  didukung dan dimediasi oleh teknologi dan diatur oleh beberapa moderator ataupun aturan tertentu. McQuail  (2010:149)  mengutip  Lind- lof  dan  Schatzer  (1998)  mengatakan  bahwa komunitas  virtual  terbentuk  karena  adanya orang  yang  memiliki  kesamaan  minat  dan sering berinteraksi satu sama lain.
Menurut  Yap  dan  Bock  seperti dikutip dalam Akkinen (2005: 8), komunitas virtual berada di dalam internet dan memili- ki aktivitas yang didukung dengan komputer berteknologi  informasi.  Komunitas  virtual memfokuskan  diri di dalam  komunikasi  dan interaksi  yang  dibentuk  oleh  partisipasi  dan mengkhususkan pada hubungan antara anggo- ta di dalam komunitas virtual dan peran dari teknologi informasi.
Lebih  banyak  orang  menggunakan internet  untuk  berpartisipasi  di  dalam komunitas  virtual  dibandingkan  dengan yang  melakukan  transaksi  pembelian  (Hor- rigan dikutip Porter, 2004). Bahkan menurut

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Horrigan dikutip Porter (2004), sebanyak 84% pengguna  internet  telah  melakukan  kontak dan berpartisipasi  di  dalam  komunitas virtu- al. Pertumbuhan menjadi anggota komunitas virtual dan penggunaannya akan terus berlan- jut (Bressler&Grantham dalam Porter, 2004). Popularitas  dari  komunitas  virtual  mere- teknologi baru seperti internet untuk memuas- kan kebutuhan sosial dan ekonominya (Wind dan Mahajan, dalam Porter, 2004).
Individu menggunakan komunitas vir- tual  sebagai  transaksi  untuk  membeli,  men- jual,  ataupun  belajar  lebih  mengenai  produk dan servis (Hagel & Armstrong dalam Porter, 2004).  Komunitas  virtual  dapat  digunakan untuk mendiskusikan minat, membangun rela- si sosial, dan mengeksplor identitas baru. Pada  akhirnya,  komunitas  virtual juga dapat memfasilitasi hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggannya. Keingi- nan pelanggan untuk berpartisipasi dapat men- stimulasi mereka untuk dapat kembali melihat komunitas, dan perilaku di antara pelanggan ini  dapat  berujung  pada  kelekatan  dengan komunitas  tersebut. Anggota  dari  komunitas virtual  dapat  menjadi  pelanggan  yang  loyal (Porter, 2004).

## Tipologi Komunitas Virtual
Menurut  Porter  (2004),  berdasarkan establishment (pembentukkannya),  rumu- san  tipologi  komunitas  virtual  memiliki  dua kategori  tahap  awal  yaitu member  initiated (inisiasi anggota) dan organization sponsored (organisasi sponsor). Komunitas  anggota  inisiasi  merupa- kan  komunitas  yang  dibentuk  dan  dikelola oleh anggotanya sendiri. Komunitas organisa- si sponsor adalah komunitas yang disponsori baik organisasi komersial atau non-komersial (misalnya  pemerintah,  organisasi  nirlaba). Organisasi pemberi sponsor memiliki kekua- tan pemegang saham dan atau penerima wari- san  (misalnya  pelanggan)  yang  merupakan
bagian kesatuan dari misi dan tujuan organisa- si pemberi sponsor.

## Bagan 1. Rumusan Tipologi Komunitas Virtual

## Sumber: Porter (2004
Pada  tahap  kedua  tipologi,  komuni- tas  virtual  dikategorikan  atas  dasar  orienta- si  hubungan  komunitas.  Orientasi  hubungan berkorelasi dengan tipe hubungan yang saling membantu  antar  anggota  komunitas.  Komu- nitas anggota inisiasi membantu perkemban- gan  hubungan  secara  sosial  atau  profesional antar anggota. Komunitas organisasi sponsor membantu  perkembangan  hubungan  antar anggota  (seperti  pelanggan,  karyawan)  dan hubungan  antar  anggota  individu  dengan organisasi sponsor.
Rumusan  tipologi  berasal  dari  studi pustaka  dan  observasi  pada  desain  dan akti- vitas  di  suatu  komunitas  virtual.  Pendekatan yang  digunakan  untuk  mengembangkan  ide tipologi  berasal  dari  deskripsi  Hunt  dikutip dari  Porter  (2004) yaitu prosedur pembentu- kan  kelompok  untuk  membangun  kategori tertentu.  Prosedur  pembentukan  kelompok ini menghadirkan kelas polythetic 2 di dalam suatu fenomena. Hal ini menunjukkan bahwa
2. Polythetic :  memiliki  hubungan  atau saling  membagi  karakteristik  satu  sama  lain dan  masing-masing  anggotanya  memiliki  kes- amaan  satu  sama  lain,  namun  hal  tersebut  tidak terlalu  penting  bagi  keanggotaan  suatu  kelom- pok  atau  kelas  tersebut.”  -  Oxford  dictionaries.
tertentu  biasanya  masing-masing  memiliki atribut yang sama atau mirip satu sama lain. - tukkan  (level  pertama)  dan  orientasi  hubun- gan (level kedua), membedakan tipe komuni- tas virtual dengan yang lain. Pada konteks ini atribut dipakai untuk komunitas virtual tanpa memerhatikan tipenya. Porter  (2004)  membagi  lima  atribut sebagai  karakteristik  virtual  komunitas  yaitu (1) purpose , (2) place , (3) platform , (4) pop- ulation  interaction  structure ,  dan  (5) model. Atribut  pertama, purpose merupakan atribut  yang  berfokus  pada  hubungan  suatu interaksi  dan  konten  komunikasi  di  antara anggota  komunitas.  Gagasan  dari  suatu  ru- musan merupakan hal  penting yang menjadi fungsi dari komunitas virtual dan terlihat dari perbedaan tujuan di antara anggota komunitas
- tik ini akan ditemukan apa yang menjadi dasar suatu  komunitas  virtual  dibentuk,  misalnya kesamaan minat.
Atribut  kedua  adalah place ,  atribut ini    menjelaskan  lokasi  dari  suatu  interaksi, apakah  suatu  interaksi  terjadi  murni  bersifat virtual atau hanya sebagian yang bersifat virtu- al ( hybrid ). Untuk menjelaskan atribut place , Virnoche dan Marx dalam Porter (2004) mem- bagi pendekatan lokasi berdasarkan batas-ba- melakukan  interaksi.  Di  dalam  dunia  nyata, individu memelihara hubungan  di  dalam  ru- virtual  yang  dapat  memelihara  hubungan  di antara dua dunia yaitu dunia maya dan nya- ta. Terdapat dua level dalam atribut ini yaitu hybrid
-
al) dan virtual (hanya berada di ruang virtual
Ketiga  adalah  platform.  Atribut  ini menjelaskan desain teknis dari suatu interak- si  di  dalam  komunitas  virtual,  apakah  plat- form-nya  didesain  untuk  komunikasi  yang bersifat synchronous,  asychronous, atau
keduanya. Synchronicity merupakan  konsep penting  untuk  menunjukkan  interaksi  di  da- lam  komunitas  virtual.  Hoffman  dan  Novak dalam  Porter  (2004),  mengemukakan  bahwa synchronicity adalah derajat yang menunjuk- kan keberadaan suatu medium dan memungk- inkan interaksi yang bersifat real-time . Faktor utama kemampuan dari teknologi yang dipa- kai  komunitas  adalah synchronicity ,  atribut platform  yang  dikonseptualisasikan  memi- liki  tiga  level  yaitu synchronous  (real-time), asynchronous (tidak real-time ),  atau hybrid (memiliki elemen gabungan synchronous dan asynchronous ). Keempat  adalah population  inter- action  structure. Atribut  ini  menjelaskan mengenai  pola  dari  interaksi  antara  anggota komunitas  yang  dijelaskan  sebagai  struktur kelompok  (kelompok  kecil,  jaringan,  atau publik) dan memiliki tipe ikatan sosial (kuat, lemah, atau stres). Secara singkat, atribut pop- ulasi dikonsepkan dengan memiliki tiga level: (1) kelompok kecil (ikatan yang sangat kuat mendominasi), (2) jaringan (ikatan lemah dan stressful sangat  dominan),  (3)  publik  (inter- aksi merupakan variabel dan dapat termasuk ikatan yang kuat, lemah,  dan  atau stressful) . Menurut Butler dalam Porter (2004), metafo- ra yang menggabungkan kelompok kecil dan jaringan menjelaskan hubungan terbaik dalam komunitas virtual, khususnya komunitas yang disponsori organisasi yang memiliki anggota yang sangat banyak. Ini sangat bersifat konsis- ten dengan konsep publik virtual. Terakhir, model.  Atribut  ini memfokuskan apakah komunitas virtual mem- berikan nilai ekonomi. Secara singkat, atribut model  terkonseptualisasi  dalam  dua level:  (1)  menghasilkan  keuntungan  dan (2) tidak menghasilkan keuntungan.

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia

## Metode
Metode  penelitian  yang  dipakai dalam  penelitian  ini  adalah  studi  kasus. Wawancara  semistruktur  dan  observa- si  dilakukan  untuk  memeroleh  data-data untuk menjawab pertanyaan penelitian. Dalam penelitian  ini,  peneliti  mewawancarai  lima informan  yang  kredibel  yakni,  Prameshwari Sugiri  sebagai  CCO Parenting  Indonesia , Petty Lubis yang merupakan moderator, dua orang  anggota  komunitas  yang  aktif  dalam Fan  Page  Parenting  Indonesia ,  dan  juga seorang pengamat media sosial yang kredibel yaitu Sigit Widodo. Para informan ini dianggap paling  kredibel  berdasarkan  interaksi  dan pengetahuan  mengenai Parenting  Indonesia dan juga media sosial (bagi pengamat media sosial).

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Menurut  Porter  (2004),  berdasarkan establishment (pembentukkannya),  rumu- san  tipologi  komunitas  virtual  memiliki  dua kategori  tahap  awal  yaitu  member initiated (inisiasi anggota) dan organization sponsored (organisasi sponsor). Komunitas virtual Face- book Parenting Indonesia termasuk di dalam organization sponsored yang disponsori oleh Parenting  Indonesia ,  salah  satu  jenis  media majalah yang dimiliki oleh Femina Group . Hal ini sangat jelas terlihat dari segala aktivitas  di  Facebook yang memang  menga- rah  pada post dari  laman website  Parenting Indonesia  (parenting.co.id) ,  segala  aktivi- tas dan acara Parenting Indonesia agar dapat saling  menyokong tools satu  sama  lain,  dan memang  tujuannya  untuk  mengembang- kan  komunitas brand  Parenting  Indonesia . Memang,  dalam  mempromosikan Parenting Indonesia dengan tools Facebook, Parenting Indonesia tidak  mengeluarkan  biaya.  Da- lam penggunaan Fan Page Facebook, setiap organisasi  komersial  hanya  tinggal  mendaft- arkannya secara gratis tanpa harus membayar,
post yang memiliki harga tertentu. Termasuk Face- book Parenting Indonesia yang hanya meng- gunakan  Facebook  sebagai tools saja  untuk menjamah komunitas para ibu yang memang memiliki jejaring sosial Facebook.
Parenting  Indonesia yang  terben- tuk  karena  sponsor  dari  organisasi  menjadi sebuah  komunitas  yang  bersifat  komersil. Penggunaan  Facebook  ini  menjembatani hubungan  antara  anggota  komunitas Parent- ing Indonesia dan anggota komunitas Parent- ing  Indonesia dengan  pihak  redaksi.  Selain itu, Facebook Parenting Indonesia juga digu- nakan untuk meningkatkan komunitas brand Parenting Indonesia . Porter  (2004)  membagi  lima  atribut sebagai  karakteristik  virtual  komunitas  yaitu (1) purpose (tujuan),  (2) place (tempat),  (3) platform , (4) population interaction structure (struktur  interaksi  populasi),  dan  (5) model (model keuntungan). Berikut ini akan dibahas  mengenai  lima  atribut  tersebut  di dalam komunitas virtual Facebook P arenting Indonesia yang  telah  peneliti  observasi  dan teliti dengan metode wawancara.
Atribut Purpose Atribut pertama, purpose , merupakan atribut  yang  berfokus  pada,  hubungan  suatu interaksi  dan  konten  komunikasi  di  antara anggota  komunitas.  Gagasan  dari  suatu  ru- musan merupakan hal  penting yang menjadi fungsi dari komunitas virtual dan terlihat dari perbedaan tujuan di antara anggota komunitas - tik ini akan ditemukan apa yang menjadi dasar suatu  komunitas  virtual  dibentuk,  misalnya kesamaan minat.
Berdasarkan  model  fungsi  sosial menurut Dholakia, Bagozzi, dan Klein Pearo (Akkinen,  2005:28), terdapat  beberapa  mod- el partisipasi anggota dalam komunitas virtu- al yaitu, 1) purposive values (gabungan nilai informasi  dan  instrumental).  Nilai  informasi merupakan nilai yang didapatkan  oleh parti-
sipan dari menerima dan membagi informasi di  komunitas  virtual  dengan  mengetahui  in- formasi  mana  yang  paling  kredibel  di  mata anggota  lainnya.  Nilai  instrumental  merupa- kan  nilai  yang  didapatkan  dari  melakukan tugas  tertentu  seperti  menyelesaikan  mas- alah,  membuat  ide  tertentu,  memengaruhi isu  tertentu  melalui  interaksi  sosial  secara online , 2) self-discovery values (nilai mema- hami dan mendalami diri sendiri, hal apakah dari dalam diri seseorang yang menarik keti- ka sedang berinteraksi sosial), 3) maintaining interpersonal  interconnectivity (keuntungan sosial  yang  diterima  saat  membangun  dan menjalin kontak dengan anggota lain seperti pertemanan, dukungan sosial, dan keintiman),
4) social  enhancement (nilai  yang  diterima ketika diterima dan mendapat pengakuan dari anggota  lainnya),  dan  5) entertainment  val- ue (nilai  yang  diterima  dari  kesenangan dan pengalaman  yang  merelaksasikan).  Berbagai atribut purpose dari komunitas virtual Parent- ing Indonesia . Memang, komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia terbentuk karena digagas- kan oleh redaksi majalah Parenting Indonesia , namun apabila tidak ada kesamaan minat dari para anggotanya sekarang, tentunya komuni- tas virtual ini pun tidak akan terbentuk secara besar-besaran  seperti  ini.  Dari  pihak  redak- si, komunitas virtual Parenting Indonesia ini ditujukan  untuk  mengembangkan  komunitas Parenting Indonesia , khususnya bagi ibu yang menggunakan media sosial Facebook. Selain itu, menurut Petty Lubis, moderator Facebook Parenting Indonesia dalam wawancara tang- gal  19  Maret  2013,  komunitas  virtual  yang memiliki penyuka sebanyak 36.437 orang per tanggal 10 Juni 2013 ini dapat menjadi suatu komunitas karena minat terhadap segala ses- uatu yang berkaitan dengan pengasuhan anak. Informasi  mengenai  pengasuhan  anak  inilah yang  menjadi  dasar  kenapa  komunitas  ini dapat berkembang.
Ada  juga  seorang  ibu  yang  menjadi anggota  karena event  Parenting  Cover  Hunt 2012, contohnya Ditha Indah Lestari,
“Awalnya  karena  Parenting  Cover Hunt  tapi  setelah  itu  saya  jadi  suka membaca tip yang ada di FB PI” (Ditha Indah  Lestari,  wawancara,  3  April 2013).
Berdasarkan wawancara tersebut terlihat bah- wa  pada  akhirnya,  Ditha  menjadi  anggota karena purposive values yaitu nilai informasi saat Ditha memeroleh berbagai informasi dari tip di Facebook Parenting Indonesia . Perlu diketahui bahwa beberapa event Parenting Indonesia , mengharuskan para ibu untuk  menge- like Facebook Fan  Page  Par- enting  Indonesia .  Misalnya  saat Parenting
Cover Hunt 2012, ada ketentuan ketika salah satu  ibu  menge- like Facebook Fan  Page Parenting  Indonesia ,  ia  akan  diberikan cupcake .  Mereka  yang  menge- like Face- book Parenting  Indonesia karena  tujuan ini,  termasuk  dalam  mereka  yang  memi- liki  nilai social  enhancement ,  ia  memiliki pengakuan  bahwa  anaknya  telah  mengiku- ti Parenting  Cover  Hunt (PCH).  Dengan mengikuti  PCH,  ibu-ibu  tersebut  memiliki pengakuan  dan  merasa  penting.  Selain  itu ibu-ibu tersebut juga memiliki nilai entertain- ment yaitu anaknya senang karena menerima cupcake dan ibunya otomatis merasa senang. Menurut  wawancara  peneliti  den- gan  salah  satu  ibu,  Lily  Aguslianiwaty yang  menjadi  anggota  aktif  di Fan  Page Parenting  Indonesia ,  salah  satu  motifn- ya  menjadi  anggota  aktif  karena  keingi- nan  untuk sharing dengan  ibu-ibu  lain. “Saya  pikir  ya  parenting  itu  kan  buat kita  orangtua  yang  punya  anak-anak gitu  kan  ya  kalau  kita  majalah  kan itu-itu  saja.  Kalau  di  FB  Parenting  kan lebih  update  terus.  Kalau  kita  ada masalah-masalah apa ada aja mama-mama  lain  yang  memberikan pengalaman/sharing  pengalaman  jadi kita juga tahu. Memang lebih ke pengen

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
saling sharing saja sih” (Lily Aguslianawaty, wawancara, 2 April 2013). Hal ini mengarah pada nilai purposive dalam nilai instrumental, ibu Lily dapat membagi in- formasi sekaligus menyelesaikan masalah ter- tentu yang dihadapi oleh anggota komunitas lainnya.
Dari hasil wawancara peneliti dengan dua orang ibu, Ditha dan Lily Aguslianawaty, diketahui  bahwa  ternyata  kedua  ibu  tersebut mengetahui  Facebook Parenting  Indonesia dari  majalah Parenting  Indonesia ataupun karena event Parenting Indonesia . Selain me- mang para ibu ingin bergabung karena event Parenting Indonesia , para ibu ini juga menjadi anggota karena memang ingin sharing menge- nai pengalaman mereka baik yang diatur mod- erator  maupun  yang  ingin  mereka  tanyakan sendiri (wawancara, 2 dan 3 April 2013). Dalam suatu post di Facebook Parent- ing Indonesia juga diketahui bahwa salah satu motif seorang ibu menge- like atau dalam kata lain menjadi anggota karena ia telah menjadi seorang  ibu.  Hal  ini  menunjukkan  nilai  s elf discovery saat seorang ibu merasa ia mendapat pengakuan dirinya sebagai seorang ibu ketika menge- like dan  menjadi  anggota  komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia . Selain itu,  ibu  tersebut  juga  menunjukkan  nilai  s o- cial enhancement ,  bahwa  ia  merasa menjadi anggota komunitas  virtual  Facebook Parent- ing Indonesia sangatlah penting untuk itu ia menge- post komentar  tersebut  di  Facebook Parenting Indonesia . Gambar 1 Motif Salah Satu Ibu
Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Dengan  adanya  salah  satu  contoh tersebut dapat diketahui bahwa ternyata Face- book Parenting Indonesia telah menjadi salah satu jembatan yang dijadikan tools bagi ibu- ibu  muda  untuk  saling sharing pengalaman mengenai  pengasuhan anak dan berbagai tip untuk mengurus anak mereka.
Gambar 2
Contoh Share yang Memerlihatkan Social Enhancement
Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Dari  contoh share di  atas  juga  dapat - kan komentar, tentunya selain senang berbagi mengenai hal yang diakui dapat menghilang- kan rasa lelah oleh anaknya, tetapi juga memi- liki faktor ingin dirinya diakui ataupun anakn- ya yang ingin diakui dengan memuji tindakan anaknya,  ini  termasuk  di  dalam  nilai social enhancement . Lily,  salah  satu  ibu  yang  diwawan- carai  peneliti,  mengaku  bahwa  ia  biasanya iseng-iseng melihat apa yang ada di Parenting Indonesia karena ingin saling sharing di sana.
“Namanya  orangtua  kan  ada  ya  ibu- ibu  yang  sharing  anaknya  kenapa. Kita  saling  berbagi  saja.  Namanya orangtua  kan  saling  mengerti  lah gimana  rasanya  kalau  anak  lagi  sakit. Saling  memberikan  solusi  dan  pengala- man saja sih” (Lily Aguslianawaty, wawancara, 2 April 2013).
Hal  tersebut  menunjukkan  nilai maintain- ing interpersonal interconnectivity, yaitu Ibu
Lily ingin tetap saling ingin berhubungan dan memberikan  dukungan  sosial  pada  ibu  yang mengalami masalah tertentu dengan melaku- kan sharing di Facebook Parenting Indonesia. Selain itu, terdapat nilai entertainment saat ibu Lily memang senang saja saat membantu ibu- ibu lain menyelesaikan masalah.
Lain halnya dengan Ditha yang berko- mentar karena aktivitas di Facebook Parent- ing Indonesia sering muncul di newsfeed ,
“Biasanya  ada  di  newsfeed  jadi biasanya  sih  pasti  lihat.  Jika  topik  yang dibicarakan  sesuai  dan  menarik  saya akan  ikutan  berkomentar,  tapi  kalau tidak saya tidak ikutan” (Ditha  Indah  Lestari,  wawancara,  3 April 2013).
Gambar 3 Contoh Share Tumbuh Kembang Anak
Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Beberapa  komentar  di post tersebut dapat  memberikan  nilai  informasi  sekaligus instrumental bagi ibu-ibu yang  melihat jenis share itu. Misalnya seperti yang terlihat dari gambar 4.15 di atas, seorang ibu yang melihat post share di atas dapat memiliki banyak sa- ran bagaimana caranya untuk menangani anak mereka yang sedang dalam keadaan tantrum. Beberapa  topik  di  dalam  Facebook Parenting  Indonesia memang  dilontarkan oleh moderator sesuai jadwal yang telah dipa- parkan di sub bab sebelumnya. Menurut kedua key  person yang  diwawancarai  peneliti,  ke- banyakan post yang disukai berupa share, tip, dan artikel yang berhubungan dengan tumbuh kembang anak.
Namun  beberapa  pertanyaan  dan  di- skusi dapat juga dimulai dari post oleh ang- gota  Facebook Parenting  Indonesia .  Hal  ini sesuai  dengan  nilai purposive dalam  nilai instrumental, ibu tersebut menge- post masalah tentang anaknya dan meminta pendapat pada ibu-ibu lainnya di  dalam komunitas.  Berikut ini contoh post dari Ibu Lieza yang menanya- kan cara menyikat gigi yang dijawab oleh tiga orang ibu lainnya yang merupakan komunitas Parenting Indonesia.

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Gambar 4 Contoh Post dari Anggota Parenting Indonesia
Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Selain  dari  hasil  wawancara  dengan dua  anggota  komunitas  dan  juga  observasi, peneliti juga melengkapi data dengan menyer- takan  hasil  survei Parenting 2012  yang  dia- dakan oleh Departemen Riset Femina Group ditemukan  bahwa  sebanyak  88%  komunitas Parenting Indonesia memang mencari infor- masi tentang anaknya dari internet (termasuk Fan Page Parenting Indonesia ). Berdasarkan hasil survei pada tahun yang sama ditemukan bahwa  sebanyak  90%  komunitas Parenting Indonesia menyukai  segala  hal  yang  ber- hubungan tentang perkembangan anak.
Atribut Place Atribut kedua adalah place . Atribut ini menjelaskan lokasi dari suatu interaksi, apa- kah suatu interaksi terjadi murni bersifat vir- tual atau hanya sebagian yang bersifat virtual ( hybrid ). Dari kategori place , Komunitas Virtu- al Parenting Indonesia hanya berada di ruang virtual saja karena tidak memiliki pertemuan - kan oleh Prameshwari Sugiri, CCO Parenting Indonesia dalam wawancara pada tanggal 19 Maret 2013 bahwa komunitas yang terbentuk
di Facebook tersebut memang tidak membu- Hal  ini  disebabkan  karena  Facebook  hanya dianggap  sebagai tools  Parenting  Indonesia untuk menjamah kelompok ibu-ibu yang me- mang  mempunyai  jejaring  sosial  Facebook. Untuk itu berdasarkan tipe dan sifat ibu yang memiliki jejaring sosial ini, tidak lagi dibutuh-
Prameshwari, jenis ibu yang ikut dalam suatu event merupakan tipe ibu yang berbeda lagi. Masing-masing ibu memiliki cara untuk men- jangkaunya sendiri-sendiri dan tidak bisa dit- erapkan irisan dalam penggunaan tools -nya.
Namun,  menurut  Pengamat  Media
sangatlah penting untuk memperluas komuni- tas, sehingga komunitas yang tadinya  belum ada di online dapat diharapkan ikut beralih ke online . Hal ini agar masing-masing komunitas online saling beririsan. “Semakin  besar  irisannya,  sebenarnya semakin  baik  untuk  membentuk  suatu komunitas.  Semakin  kecil  irisannya, berarti  kan  dia  dua  komunitas  terpi- sah,  semakin  dekat  sebetulnya  kan  dia dapat  menggabungkan  suatu  komu- nitas  yang  tujuan  akhirnya  meng-en- dorse  si  majalah  itu  supaya  semakin banyak  yang  beli.  Memang  khusus  un- tuk  kasus  ini  perlu,  mungkin  kasus- kasus lain nggak perlu ya” (Sigit Widodo, wawancara, 6 Mei 2013). Widodo  juga  mengatakan,  akan  leb- ih baik jika komunitas virtual dan komunitas - gaturnya akan lebih mudah dan tidak memer- lukan usaha yang lebih besar. Misalnya keti- ka Parenting  Indonesia ingin  mengadakan moderator  dapat  memasang  pengumuman melalui Facebook (ibid). Karena Parenting  Indonesia tidak ingin  mengadakan  pertemuan  antar  anggota komunitas  virtual  Facebook Parenting  Indo- nesia , tentunya moderator  Facebook Parent-
ing  Indonesia haruslah  pintar-pintar  dalam menge- post dan memilih berbagai topik yang ingin dilontarkan kepada anggota komunitas. Hal ini diperlukan untuk menjaga percakapan antar anggota komunitas tetap berjalan secara aktif dan agar semakin banyak anggota komu- nitas di Facebook Parenting Indonesia . Jenis post antara web , Facebook, dan Twitter  pun  berbeda  satu  sama  lain,  hal  ini disebabkan  karena  tipe  komunitas  yang  di- tuju.  Ibu  yang  aktif  di Parenting  Indonesia , biasanya  memang  memiliki  ketertarikan  un- tuk bercerita dan membagi pengalaman den- gan ibu lainnya.
“Post-nya  diusahakan  berbeda, karena  komunitasnya  agak  berbeda. Biasanya,  di  twitter,  komunitas  lebih suka info yang cepat, seperti dari link artikel. Sedangkan FB, komunitasnya lebih suka sharing” (Petty Lubis, wawancara, 19 Maret 2013). Menurut  Petty  Lubis  saat  diwaw- ancarai  19  Maret  2013,  anggota  komunitas Parenting  Indonesia langsung  terdaftar menjadi  anggota  setelah  menge- like Face- book Parenting  Indonesia .  Untuk  menjadi anggota,  tidak  ada  syarat  tertentu.  Meski- pada  sub  bab  sebelumnya  terlihat  bahwa anggota  komunitas  memang  berada  pada range umur  segmentasi Parenting  Indone- sia yakni 25-34 tahun dan memiliki SES AB. Dalam aktivitasnya, pihak redaksi da- lam hal ini Petty Lubis sebagai redaktur senior online dapat melakukan hal-hal berikut ini: - Menge-post artikel, tip, dan share ter- tentu dari parenting.co.id yang berkai tan  dengan  pengasuhan  anak  sesuai dengan  tema  hari  tertentu  yang  telah disepakati. - Mengajak anggota komunitas untuk berinteraksi  satu  sama  lain  dengan polling , “lanjutkan kalimat ini..” -  Melakukan live  chat langsung  den- gan  moderatornya  digantikan  oleh
dr.  Wati  dalam  hari  tertentu.  Dilaku- kan setiap hari Selasa minggu ketiga. dr.  Wati  merupakan  kontributor  tetap di  majalah  Parenting  Indonesia. dr. Purnamawati S. Pujiarto, Sp.  AK,  MMPed  ini  mengedukasi masyarakat  soal Rational  Use  of
Medicine (RUM)  dan patient  safety melalui  PESAT  (Program  Edukasi
Kesehatan Anak untuk Orangtua) serta www.milissehat.web.id.
-  Menge- post  random  quotes yang memberi inspirasi bagi anggota komu- nitas  yang  merupakan  orangtua  dari anak. -  Menge- post berbagai  promo  yang telah disepakati  sebelumnya  oleh tim marketing Parenting . - Menjawab berbagai pertanyaan yang di post di Facebook Parenting Indone- sia dan  juga  menghidupkan  segala percakapan  di  Facebook Parenting
Indonesia.
Adapun yang dapat dilakukan oleh an- ggota komunitas virtual Parenting Indonesia yaitu: -  Men- share dan likes artikel, tip , quotes dari  Facebook Parenting Indonesia.
-  Berkomentar  mengenai  artikel, tip, “lanjutkan  kalimat  ini..”  sehingga saling  berbagi  pengalaman  dengan anggota lainnya.
- Bertanya kepada moderator Facebook  Parenting Indonesia mengenai segala sesuatu yang berkaitan dengan pengasuhan anak dan saling berinteraksi berbagi pengalaman dengan anggota lainnya. Setiap  anggota  dapat  melakukan segala hal sesuai dengan yang telah dijabarkan di atas. Namun,  apabila ada post yang tidak sesuai dengan identitas Parenting Indonesia , moderator  wajib  menghapusnya.  Meskipun begitu, tidak ada aturan-aturan tertentu secara tertulis mengenai  komentar  seperti apa  yang

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
boleh ditulis dan yang tidak boleh ditulis oleh para anggota. Moderator  Facebook  harus  menge- tahui  peraturan  yang  dimiliki  jejaring  sosial Facebook.  Misalnya, Fan  Page Facebook yang tidak boleh memiliki terlalu banyak foto. Yang  moderator  harus  terus  jaga  agar  Face- book Parenting  Indonesia tidak  di- banned adalah  tidak  terlalu  banyak  menge- post foto ataupun gambar. Hal ini sesuai dengan yang dipesan oleh bagian IT Femina Group .
“Aku  juga  tidak  tahu  kenapa.  Tetapi itu  hal  yang  dipesan  dari  IT,  karena sebelumnya  pernah  ada  Fan  Page  yang di-banned  gara-gara  terlalu  banyak menge-post foto” (Petty Lubis, wawancara, 19 Maret 2013). Oleh sebab itu, jika ada event seperti Parenting Cover Hunt yang melibatkan post berupa  foto,  biasanya  disalurkan  ke  Twitter Parenting Indonesia saja.
Berdasarkan observasi, jenis komentar dari  anggota  yang  berupa  iklan  bagi  produk yang dijual dirinya sendiri biasanya dibiarkan oleh  moderator.  Memang,  jika  diobservasi, komentar  berupa  iklan  individu  sama  sekali tidak memengaruhi topik yang sedang dibic- arakan,  dalam  arti  diacuhkan  oleh  anggota lainnya. Untuk menanggulangi ini, moderator sebisa  mungkin  akan  menghapus  komentar yang bersifat iklan.
“Kalau  jualan  biasanya  aku  hapus, tetapi  kalau  sedang  ngecek  saja.  Tapi biasanya  kalau  weekend  kecolongan” (Petty Lubis, wawancara, 19 Maret 2013).

## Gambar 5
Contoh Komentar Jualan dari Anggota

## Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Hal ini bisa saja terjadi karena sebagai redaktur  senior online ,  Petty  bekerja  sendi- ri untuk mengurusi berbagai tools Parenting Indonesia yang bersifat online, misalnya web , twitter,  dan  Facebook.  Masing-masing tools ini  pun  harus  diperhatikan  perbedaan  dan ciri khas, yang membuat moderator tentunya tidak bisa terkonsentrasi terus pada Facebook Parenting Indonesia . Hal ini juga bisa terja- di karena moderator, tidak selalu hadir dalam memonitor  komentar-komentar  dari  anggota komunitas (ibid).
Menurut  Petty  Lubis,  selama  dirin- ya  menjabat  sebagai  redaktur  senior online (2009-sekarang)  tidak  pernah  mendapati komentar yang bersifat SARA ataupun meny- inggung  orangtua  lainnya,  sehingga  ia  tidak pernah  menghapus  komentar-komentar  yang ada di Facebook Parenting Indonesia , kecuali memang komentarnya bersifat jualan.
“Post  yang  paling  digemari  status  me- ngajak  sharing.  Tipe  komunitas  kami memang  mama  yang  ingin  berbagi  tips dengan mama lainnya.” (wawancara, 19 Maret 2013).
Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Dari  hasil  observasi  dan  wawancara peneliti  dengan  moderator,  diketahui  topik yang  paling  disukai  oleh  anggota  komuni- tas Parenting  Indonesia adalah  kesehatan anak dan tumbuh kembang anak. Hal ini pun diperkuat  dengan  wawancara  peneliti  den- gan dua anggota komunitas virtual Parenting
Indonesia ,  Lily  Aguslianawaty  dan  Ditha Indah  Lestari.  Mereka  mengatakan  bahwa topik  yang  memang  ditunggu-tunggu  adalah mengenai  tumbuh  kembang  dan  kesehatan anak (wawancara, 2 dan 3 April 2013). Guna  menyimpulkan  bentuk post yang paling disukai oleh komunitas Parenting
Indonesia ,  peneliti  mengobservasi  jenis post Parenting  Indonesia dalam  satu  hari  yaitu tanggal 19 Maret 2013.
Tabel 1
Hasil  Observasi Post  Parenting  Indonesia tanggal 19 April 2013
Hasil  observasi  tersebut  memerli- hatkan  bahwa  anggota  komunitas Parenting Indonesia paling  banyak  melihat  jenis post berupa  sharing, yaitu  sebanyak 5.684 orang, 11 orang yang menyukai,  dan 91 orang ber- komentar  mengenai post tersebut.  Meskipun tidak  ada  yang  men- share ,  karena  memang post ini ditujukan untuk saling sharing dengan berkomentar langsung pada post tersebut. Jenis post berbentuk link artikel  di website  parenting.co.id juga  cukup  dimina- ti dengan sebanyak 1.649 orang melihat dan mengklik post tersebut,  dan  juga  sembilan
orang menyukai post tersebut. Jenis post yang berupa random  quotes (bisa  berupa  gambar ataupun kata-kata saja) memiliki angka share tertinggi dibandingkan dengan jenis post lain- nya.  Sehingga  dari  hasil  observasi  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  semua  jenis post di  Facebook Parenting  Indonesia ,  memiliki kelebihan  dan  kekurangan  masing-masing. Jika dilihat dari kuantitas orang yang melihat post tersebut yang paling diminati merupakan jenis post  sharing .  Sedangkan  untuk  angka share paling banyak adalah jenis p ost random quotes . Masing-masing post memiliki kekua- tannya sendiri-sendiri.
Post berupa promo pun tidak bisa di- hilangkan,  karena post seperti  inilah  yang diperlukan Parenting  Indonesia untuk  mem- biayai  hidupnya  (iklan).  Meskipun  memang tertarik untuk membacanya. Secara  garis  besar,  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  yang  dapat  menaikkan jumlah anggota komunitas dan menjaga agar komunitas ini tetap seru setiap harinya adalah jenis post sharing . Jenis post ini membuat para anggota  ingin  berbagi  cerita  satu  sama  lain dan dapat merasa senasib dalam hal mengurus anak. Sebelumnya  banyak  ilmuwan  yang bingung bagaimana mendeskripsikan lingkun- gan  virtual,  karena  atribut place biasanya - merasa saling memiliki satu sama lain, saling dapat membagi nilai, dan saling mengerti satu sama lain. Namun Blanchard (Porter, 2004) men- jawabnya,  bahwa  anggota  komunitas  virtual merasakan  atribut place karena  dipengaruhi oleh  tanda  perseptual  di  dalam  lingkungan virtualnya (misalnya tipe akses, waktu inter- aksi, dan ikatan antar anggota). Dengan adan- ya tanda perseptual tersebut, suatu komunitas virtual  tetap  saja  dapat  memiliki  rasa  saling memiliki, saling membagi, dan mengerti tanpa
No People who saw Like - Share 1    Promo 502 x x x 2     Link 1.649 9 x x 3 Sharing      5.684 11 91 x 4 Random       1.498 47 3 4

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Komunitas  virtual Parenting  Indone- sia dapat  bertahan  karena  rasa  kepemilikan dan  rasa  ingin  saling  berbagi  seperti  yang dikatakan  oleh  Lily,  anggota  komunitas  vir- tual Parenting  Indonesia pada  wawancara  2
April 2013,
“Namanya  orangtua  kan  ada  ya  ibu- ibu  aja  yang  sharing  anaknya  kenapa kita  saling  berbagi  namanya  orangtua kan  saling  mengerti  lah  gimana rasanya  kalau  anak  lagi  sakit.  Saling memberikan  solusi  dan  pengalaman saja sih.”
Dari  kata-kata  tersebut,  Lily  sering  merasa senasib dengan berbagai ibu yang menge- post mengenai anaknya yang sakit. Jadi komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia pun su- dah membangun rasa kepemilikan dan senasib antar anggotanya. Pada  akhirnya  dapat  disimpulkan bahwa  komunitas  virtual Parenting  Indone- sia merupakan  jenis  komunitas  yang  atribut place -nya  di  lingkungan  virtual  saja,  meski- pun  tidak  berada  di  dalam  daerah  geogra-
informasi yang sama sehingga merasa saling memiliki satu sama lain. Adapun yang harus tetap dilaksanakan agar rasa kepemilikan ini terjaga terus menerus adalah jenis post yang berbentuk sharing .  Karena  dengan  adanya jenis post tersebut, para anggota dapat berba- gi pengalaman dan merasa senasib satu sama lain dengan anggota komunitas lainnya.
Atribut Platform Ketiga, platform .  Atribut  ini  men- jelaskan desain teknis dari suatu interaksi di dalam komunitas virtual, apakah platform -nya didesain  untuk  komunikasi  yang  bersifat synchronous,  asychronous, atau  keduanya. Synchronicity merupakan  konsep  penting untuk  menunjukkan  interaksi  di  dalam  ko- munitas  virtual.  Hoffman  dan  Novak  dalam Porter  (2004),  mengemukakan  bahwa syn- chronicity adalah  derajat  yang  menunjukkan
keberadaan suatu medium dan memungkinkan interaksi yang bersifat real-time . Faktor utama kemampuan  dari teknologi yang dipakai ko- munitas adalah synchronicity , atribut platform yang dikonseptualisasikan memiliki tiga level yaitu synchronous  (real-time),  asynchronous ( tidak real-time) ,  atau hybrid (memiliki  el- emen  gabungan synchronous dan asynchro- nous) . Menurut  Lon  Safko  (2010:10), Facebook yang termasuk di dalam jejaring so- sial merupakan jenis platform yang digunakan untuk saling berhubungan, berbagi, mendidik, berinteraksi, dan membangun kepercayaan. Terkait  desain  interaksinya,  Face- book merupakan platform yang menyediakan layanan  bersifat hybrid yaitu  gabungan  s yn- chronous dan asynchronous .  Segala  aktivi- tas dapat dilakukan secara real time ataupun tidak. Facebook Parenting  Indonesia sama sekali  tidak  menggunakan  fasilitas chat di Facebook.
“Repot  soalnya,  nanti  pasti  banyak yang  chat  takutnya  jadi  tidak  ter- kontrol” (Petty Lubis, wawancara, 19 Maret 2013). Agar  anggotanya  dapat  berkomunikasi  den- gan pihak redaksi, Parenting Indonesia tetap menggunakan  fasilitas message di  Face- book.  Dari  hasil  observasi  di  kantor Par- enting  Indonesia (19  Maret  2013),  peneliti mendapati  bahwa  banyak  sekali  pertanyaan dari  anggota  yang  menggunakan message langsung  ke  Facebook Parenting  Indonesia . Kebanyakan menanyakan soal event ataupun pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan langganan Parenting Indonesia .
Salah  satu  jenis post  Parenting  In- donesia yaitu live  chat ,  dapat  memerantarai terjadinya synchronous . Sigit Widodo, Walau- chat di dalam Facebook “Fitur  chat-nya  Facebook  itu  kan hanya  layanan  tambahan  saja.  Artinya ketika  misalnya  basisnya  Facebook,
tetapi  dia  menambahkan  layanan  di luar Facebook, tidak masalah.
Katakanlah  live  chat-nya  itu  adalah layanan  di  luar  Facebook  yang  ia intergrasikan  ke  Facebook,  tetap  saja yang tadi (real-time),” (Sigit Widodo, wawancara, 6 Mei 2013).
Anggota  komunitas  yang  ingin bertanya dapat langsung berkomentar di post Facebook tertentu yang telah ditentukan oleh moderator,  pertenyaan  itu  akan  langsung dijawab oleh dr. Wati yang diperantarai oleh moderator Facebook Parenting dalam live chat tersebut. Live chat ini diadakan sekali dalam sebulan dan selalu menghadirkan narasumber dr. Wati. Dari hasil observasi peneliti tanggal 30 April 2013, dr. Wati hadir bersama moderator Facebook selama jam yang telah disepakati di Facebook  untuk  melakukan live  chat ,  yaitu pada jam 16.00-18.00. Live chat ini memang tidak seperti halnya chat dengan penggunaan chat di Facebook. Live chat ini dilakukan dengan cara berkomentar di dalam suatu post tempat  pertanyaan-pertanyaan  dari  anggota komunitas  akan  langsung  dibalas  ( reply ) oleh  dr.  Wati  yang  diperantarai  moderator Facebook. Gambar 5
Contoh Live Cha t dengan dr. Wati
Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Dalam  pengelolaan  media  sosial  dan web ,  Moderator Parenting  Indonesia ,  Petty menggunakan fasilitas internet Femina Group dan browser yang  dipakai  adalah  Mozilla Firefox.  Petty  tersedia  di  depan  komputer pada jam kerja yaitu jam 09.00 – 17.00, setiap hari  Senin-Jumat.  Terkadang,  Petty  juga sering mengerjakan berbagai pekerjaannya di rumah  ketika  ia  sakit  atau  ketika  internet  di kantor sedang lelet (Petty Lubis, wawancara, 19  Maret  2013). Apabila  terdapat post yang ditujukan kepada Parenting Indonesia namun Petty sedang tidak tersedia di depan komputer, tentunya akan dijawab sehari setelahnya. Tidak  semua  komentar  dari  suatu post di Facebook Parenting Indonesia dapat termonitor  oleh  moderator.  Seperti  yang telah  diketahui,  moderator  tidak  hanya bertanggungjawab untuk mengelola Facebook Parenting Indonesia saja, namun ia juga harus mengelola  Twitter  sekaligus web  parenting. co.id. Waktu pemonitoran berbagai komentar di Facebook ini tidak dijadwalkan secara rutin, namun  jendela  yang  menampilkan  media sosial  seperti  Facebook Parenting  Indonesia selalu Petty Lubis buka (observasi 19 Maret 2013 di Kantor Parenting Indonesia ). Dengan begini,  jika  terdapat  komentar  dari  anggota yang membutuhkan informasi dari Parenting Indonesia , ataupun jenis post yang dianggap Petty tidak sesuai dengan Facebook Parenting Indonesia , akan segera ditindaklanjuti. Dalam memasukkan berbagai post ,  Petty  menggunakan  HootSuite,  yang merupakan salah satu aplikasi yang membantu untuk dapat menge-post media sosial seperti Facebook dan Twitter agar dapat tertata sesuai dengan waktu dan jam tertentu. Hal ini sangat mempermudah  pekerjannya,  sehingga  tidak harus  terus  membuka  laman  Facebook  dan menge-post  sesuatu  pada  tepat  jam  tertentu. Dengan HootSuite, Petty dapat memasukkan post tersebut  kapan  saja  sebelum  waktu tepatnya dapat dikonsumsi oleh para anggota komunitas.  Hal  ini  membuat post yang  ada

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
di Facebook Parenting Indonesia tertata dan terencana  dengan  baik,  terprogram  sesuai dengan  jadwal post yang  telah  dijelaskan  di sub bab sebelumnya.
Dengan  aplikasi  HootSuite  ini  pun, hari Sabtu dan Minggu, Facebook Parenting Indonesia tetap  dapat  mengajak  para anggotanya  membicarakan  topik  tertentu.
Meskipun pada hari-hari tersebut, Petty tidak dapat  mengawasi.  Oleh  sebab  itu,  dalam jadwal post di  hari  Sabtu  dan  Minggu  tidak terdapat jenis post berupa tip/share/polling . Aplikasi HootSuite ini memang sangat membantu,  namun  penggunaan  aplikasi  ini hanya  terbatas  memasukkan post saja  dan tidak bisa digunakan untuk berkomentar atau menjadi umpan balik bagi berbagai komentar dari  anggota.  Penggunaan  Facebook, memungkinkan  peneliti  untuk  mengetahui jenis  sarana  yang  dipakai  oleh  anggota Facebook Parenting  Indonesia .  Peneliti dapat  mengetahui  suatu  komentar  di- post menggunakan  apa,  apakah  telepon  genggam
( smartphone ) atau menggunakan web . Peneliti  mengobservasi  dua  contoh post di  Facebook Parenting  Indonesia hari Minggu, 14 April 2013. Kedua post tersebut merupakan  tip  yang  masing-masing  di lontarkan pada jam 18.30 dan 20.30.
Gambar 6 Contoh Post Minggu,  14 April  2013,  jam 20:30
Tentang Manfaat Pisang
Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Gambar 7 Post Minggu, 14 April 2013, jam 20:30 Tentang ASI

## Sumber: Facebook Parenting Indonesia
Dari kedua post tersebut peneliti dapat memeroleh  data  yang  memerlihatkan  bahwa dari  cara  aksesnya,  kebanyakan  anggota menggunakan  ponsel  untuk  berkomentar  di Facebook Parenting Indonesia yaitu 4 dari 8 komentar dan 8 dari 11 komentar. Dari kedua gambar  terlihat  pula  kapan  waktu  masing- masing anggota berkomentar, di post tentang manfaat  pisang  (gambar  4.19),  moderator melontarkan  pada  jam  20.30  dan  langsung ditanggapi dengan komentar pada pukul 20:32,
20:36, 20:41, 20:45, 21:06, 21:08, 21:15, dan 21:54. Dari Hal ini berarti anggota Facebook
Parenting  Indonesia langsung  berkomentar sesaat  setelah post tersebut  terlontar  di Facebook Parenting  Indonesia .  Meskipun tidak langsung seperti halnya melakukan chat. Anggota Facebook Parenting Indonesia terbatas hanya dapat berinteraksi di dalam message, post, dan komentar. Dengan jenis  seperti  itu,  anggota  tidak  bisa  secara langsung  melakukan  percakapan  secara langsung seperti halnya yang dilakukan pada chat .  Keaktifan  anggota  komunitas  virtual Parenting  Indonesia justru  terlihat  pada komentar-komentar terhadap suatu post . Secara keseluruhan, komunitas virtual Parenting  Indonesia termasuk  di dalam  jenis platform  hybrid  (asynchronous dan synchronous chat tidak digunakan.
Atribut Population Interaction Structure Keempat adalah population interaction structure . Atribut  ini  menjelaskan  mengenai pola dari interaksi antara anggota komunitas yang  dijelaskan  sebagai  struktur  kelompok (kelompok kecil atau jaringan) dan memiliki tipe  ikatan  sosial  (kuat,  lemah,  atau  stres). Secara singkat, atribut populasi dikonsepkan dengan memiliki tiga level: (1) kelompok kecil (ikatan  yang  sangat  kuat  mendominasi),  (2) jaringan (ikatan lemah dan stressful /merespon terhadap  suatu  stimuli  sangat  dominan),  (3) publik (interaksi merupakan variabel dan dapat termasuk  ikatan  yang  kuat,  lemah,  dan  atau stressful/merespon  terhadap  suatu  stimuli). Menurut Butler dalam Porter (2004), metafora yang  menggabungkan  kelompok  kecil  dan jaringan menjelaskan hubungan terbaik dalam komunitas virtual, khususnya komunitas yang disponsori organisasi yang memiliki anggota yang  sangat  banyak.  Ini  sangat  bersifat konsisten dengan konsep publik virtual. Menurut  Soekanto  (2007:  101),  ada beberapa  syarat  suatu  himpunan  dikatakan sebagai kelompok sosial, yaitu:
1. adanya kesadaran individu sebagai anggota suatu kelompok 2. adanya hubungan timbal balik antar anggota 3. adanya faktor pengikat, seperti kesamaan ideologi, dan kepentingan bersama 4. memiliki struktur dan norma 5. bersistem dan berproses
Dari hal tersebut, komunitas virtual Facebook Parenting  Indonesia dapat  disebut  sebagai salah satu kelompok sosial. Tabel 2
Kelompok  Sosial  dan  Komunitas  Virtual Facebook Parenting Indonesia No Sosial Facebook Indonesia 1 Kesadaran individu sebagai kelompok post dari seo- rang mama yang men- saja menge- like Facebook 2 Dari berbagai post di Facebook Indonesia -
- 3
- sama -
Indonesia ini memiliki pada 4.2.1.
4 dan norma
menge- post segala hal
-

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Selain  itu,  hal  yang  penting  dalam sebuah  kelompok  adalah  kohevisitas. Kohesivitas  dalam  Turner  (2009:276-277), adalah  batas  hingga  di  mana  anggota- anggota  suatu  kelompok  bersedia  untuk bekerja  bersama.  Yang  dimaksud  adalah rasa  kebersamaan  dari  kelompok  tersebut. Kohesi berasal dari sikap, nilai, dan perilaku kelompok.  Jika  anggotanya  saling  tertarik dengan  sikap,  nilai,  dan  perilaku  anggota lainnya cenderung dapat dikatakan kohesif. Facebook Parenting Indonesia memerlihatkan  ikatan  sosial  yang  sangat dekat  satu  sama  lain  atau  memiliki  kohesif tinggi.  Hal  ini  terlihat  dari  berbagai post baik yang dilakukan oleh moderator maupun dari  anggotanya,  selalu  mendapat  tanggapan yang  baik  dari  semua  anggota. Post yang telah  dilontarkan  selalu  ramai  dilihat  oleh anggotanya.  Memang  dengan  hanya  melihat indikator  berapa  orang  yang  melihat post tersebut  tidak  dapat  langsung  dikatakan memiliki ikatan yang dekat atau kohesivitasnya tinggi,  namun  dengan  hanya  melihat  suatu post saja  seseorang  bisa  dikatakan  memiliki rasa kebersamaan dan ingin tahu akan segala hal yang dibicarakan. Tabel 3 Hasil Observasi Beberapa Sharing
Dari  hasil  observasi  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  setiap  kali  moderator menge- post ,  anggota  komunitas  langsung merespon  paling  lama  empat  (4)  menit  dari jam  dikeluarkannya post tersebut.  Lama interaksi menunjukkan aktivitas yang bertahan lama dalam post sharing , dan didapatkan data bahwa lamanya interaksi terhadap suatu post dapat mencapai 15 jam. Sedangkan banyaknya orang yang melihat sharing tersebut berkisar di  antara  4.760-5.280,  berarti  anggota  aktif yang  melihat  lebih  dari  4.000  orang  setiap harinya. Dari  salah  satu  contoh Sharing dan Interaksi  Anggota  22  Mei  2013  jam  11:35 terlihat  bahwa  ikatan  untuk  bercerita  antar anggotanya sangat kuat dan bertahan hingga satu  jam  lebih.  Meskipun  yang  berkomentar dan  bercerita  hanya  19  orang,  namun  yang melihat sharing tersebut  sebanyak  4.760 dapat  dikatakan  tidak  semua  orang  ingin berkomentar,  beberapa  orang  hanya  ingin melihat  saja  tanpa  ikut  berkomentar  secara langsung. Hal  ini  pun  diperkuat  dengan pernyataan Sigit Widodo,
“Tidak,  tidak  harus  comment.  Artinya begini,  kalau  dia  comment  tapi  tidak nyambung  kohesivitasnya  malah  rendah. Misalnya  bisa  saja  orang  comment  tapi nggak  nyambung  sama  postingannya sehingga  kohesivitasnya  rendah.  Lebih baik orang hanya melihat tapi dia merasa terbantu  dengan  informasi  yang  disam- paikan itu bisa saja bentuk kohesivitas yang kuat” (wawancara, 6 Mei 2013). Apalagi  berdasarkan  hasil  observasi, diperoleh  bahwa  kebanyakan post yang disukai  dan  banyak  dilihat  anggotanya merupakan jenis post berupa sharing dan tip yang memang meningkatkan percakapan antar anggotanya. Bahkan moderator Facebook Parenting Indonesia terkadang tidak harus terlibat dalam
5 - proses Indonesia ini mengalami proses perkembangan sehingga No Post Sharing pada Jam Lama 1 jam 11:35 11:39- 13:10 (1 jam 33 4.760 2 jam 11:31 11:32-16:19 (3 jam 50 5.280 3 jam 18.31 18:34 -9:33 (15 jam) 4.986
Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
setiap  komentar  dari  mama-mama  karena beberapa  hal  biasanya  telah  dijawab  oleh mama lainnya.
“Senang  ya,  terkadang  justru  mama- mama  inilah  yang  sudah  menjawab berbagai  pertanyaan  dari  mama lainnya.  Bahkan  kadang  menulis  lagi artikel  yang  telah  ada  baik  di  majalah maupun di web kami,”
(Petty Lubis, wawancara, 30 April 2013). Hal  ini  mencerminkan  ketertarikan  anggota komunitas  virtual  yang  satu  dengan  yang lainnya. Menurut  Sigit  Widodo,  ikatan  sosial tersebut  dapat  terlihat  dari  apakah  anggota komunitas virtual merasa informasi yang di- posting itu bermanfaat atau tidak untuk mereka. Jika  komunitas  telah  merasa  hal  tersebut bermanfaat, meskipun hanya sebagai anggota pasif sebetulnya sudah bagus (wawancara,  6 Mei 2013). Hal  ini  sesuai  dengan  pernyataan dari  salah  satu  anggota  komunitas  virtual Parenting  Indonesia ,  Lily  Aguslianawaty pada saat diwawancarai tanggal 2 April 2013, yang mengatakan bahwa Facebook Parenting Indonesia sangat bermanfaat untuk mengetahui berbagai informasi tentang berbagai masalah yang dihadapi oleh anak. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa ikatan  sosial  yang  dimiliki  oleh  komunitas virtual ini termasuk di dalam interaksi publik yang memiliki ikatan kuat dan atau stressful (merespon terhadap suatu stimuli).
Atribut Model Terakhir, model.  Atribut  ini memfokuskan  apakah  komunitas  virtual memberikan  nilai  ekonomi.  Secara  singkat, atribut model terkonseptualisasi dalam dua level: (1) menghasilkan keuntungan dan (2) tidak menghasilkan keuntungan. Komunitas virtual Facebook Parenting
Indonesia ini  terbentuk  karena  adanya Facebook Fan  Page  Parenting  Indonesia . Facebook Fan  Page ini  digunakan  sebagai
salah satu tools untuk menyasar tipe-tipe mama yang  memang  menggunakan  dan  membuka media sosial. Facebook dalam aktivitas sehari- harinya. Tujuan awal dibuatnya Fan Page ini adalah  untuk  mengembangkan  komunitas Parenting Indonesia secara keseluruhan, tidak hanya untuk komunitas virtualnya saja. Secara  konsep,  komunitas  virtual  ini dibangun untuk memiliki kesadaran terhadap Parenting Indonesia yang sekarang  ini  telah menjadi sebuah brand bukan hanya salah satu judul majalah saja. yang  diperoleh  dari Parenting
Indonesia secara  langsung  dari  Facebook.  Namun, merupakan  salah  satu  bagian  dari  bisnis modelnya. Caranya dengan menarik sebanyak- banyaknya  komunitas brand -nya  sehingga muncul  ‘ awareness ’  dari  para  komunitasnya bahwa Parenting  Indonesia adalah  sebuah brand. Parenting Indonesia tentunya memiliki konten  beritanya. Parenting  Indonesia juga memiliki  mitra  setia  yaitu  para  pengiklan yang telah memiliki hubungan bisnis selama bertahun-tahun.  Maka  dari  itu,  seperti dituturkan  Prameshwari  Sugiri, Parenting Indonesia mengubah  model  bisnisnya menjadi Intergrated Creative Communication (ICC) (wawancara, 19 Maret 2013). Menurut Prameshwari  Sugiri,  model  bisnis  ICC  ini mengaktifasi  basis  konsumen  solid  tersebut menjadi  komunitas-komunitas sesuai dengan tipe mama tertentu,  ada komunitas  ibu  yang merupakan  anggota  POMG,  komunitas ibu  yang  suka event  Parenting ,  dan  lain- lain  (saat  ini  terdapat  sembilan  komunitas). Setelah dibangun komunitas-komunitas, maka dipelajari  secara  mendalam.  Bahkan  dari Femina Group memang memiliki divisi riset khusus yang secara periodik menggali insight- insight berharga mengenai perilaku komunitas ini (ibid). Insight-insight berharga  ini  adalah layaknya  harta  karun  bagi Parenting

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Indonesia, karena  dari  situ  Parenting  dapat merancang  ide-ide  program  komunikasi  dan aktivasi yang luar biasa. Ide-ide program yang luar  biasa  inilah  yang  kemudian  ditawarkan kepada para pengiklan sebagai sebuah solusi komunikasi dan pemasaran.
Jadi  di  dalam  model  bisnis  baru  ini Parenting Indonesia di bawah Femina Group sudah  menjadi  konsultan  bagi  pengiklan, dengan  bermodal  pemahaman  terhadap perilaku komunitas konsumen yang solid.
“Parenting  Indonesia  sudah  berubah dari  yang  tadinya  majalah  menjadi sebuah  brand  dengan  berbagai  produk sehingga  kita  bisa  melakukan  bentuk- bentuk  model  bisnis  langsung  yang baru  dengan  memanfaatkan  semua kekuatan.  Misalnya,  pengiklan  ingin paket  tertentu,  seperti  ingin  memasang iklan  di  majalah    tapi  kita  punya campaign  juga  misalnya  kejutan cerdasnya  Frisian  Flag  dia  masuk  lagi ke  mana  media  sosial  juga  ada aktivasinya  juga  ke  sekolah  (Parenting goes  to  school),  jadi  kita  sebenarnya ini  tadi  nggak  bisa  berdiri  sendiri, facebook  tidak  bisa  berdiri  sendiri, majalah  tidak  bisa  berdiri  sendiri, si  Twitter  tidak  bisa  berdiri  sendiri.  “ (Prameshwari  Sugiri,  wawancara,  19 Maret 2013). Model  bisnis  seperti  ini  diharapkan dapat  membuat  media  tetap  bertahan  di tengah  era  teknologi  informasi  dan  digital yang  biasanya  mematikan  jenis  media cetak  konvensional.  Dengan  begini,  apabila Parenting  Indonesia selalu  fokus  pada  aset utamanya  yaitu  konsumen,  maka  P arenting Indonesia dapat  tetap  bertahan  dari  tsunami digital. Perusahaan  media  yang  tidak  dapat beradaptasi dengan era digital tentunya tidak dapat  bertahan  jika  tidak  mau  memikirkan komunitas  alias  para  pelanggan  setianya. Media tidak bisa hanya berfokus pada konten yang dimilikinya saja, tapi aset yang terpenting
adalah konsumen. Bahkan  Prameshwari  Sugiri  seorang pemimpin  redaksi  menyandang  gelar  CCO, bukan pemimpin redaksi lagi. Sosok seorang pemred dan CCO berbeda sama sekali. CCO tak  cukup  hanya  sebatas  piawai  menulis, memimpin  rapat  redaksi,  atau  berolah  ide merumuskan  tema-tema  rubrikasi.  Seorang CCO  juga  sosok networker ,  c ommunity facilitator ,  sosok good  listener ,  supel  dan luwes bersosialisasi, sosok member connector , sosok conversations-builder , sosok passionate collaborator ,  dan  sosok  seorang great (Prameshwari  Sugiri,  wawancara, 19 Maret 2013). Model bisnis Parenting Indonesia ini termasuk di dalam jenis community marketing . Community marketing menurut Bryan (2004), adalah  strategi  untuk  mengikat  audiens  di dalam  prospek  yang  tidak  memaksa,  aktif, dan  melingkupi  percakapan  pelanggan.  Hal ini  dilakukan  dengan  menggunakan  strategi komunikasi  seperti  iklan,  promosi,  PR,  dan penjualan  yang  berfokus  pada  keinginan pelanggan.
Facebook Parenting  Indonesia , memang tidak dapat secara langsung mendapat keuntungan  karena  memang  sifat  Facebook yang  tidak  memberikan  layanan  itu.  Namun menurut Sigit Widodo,
“Jika  Facebook  tersebut  menampilkan suatu  link  di  mana  link  tersebut  akan masuk  ke  sebuah  web  atau  apapun yang  membutuhkan  action  untuk membayar,  dia  revenue  generator.  Tapi kalau  link-nya  tidak  misalnya  hanya ayo  ikut  mengendarai  Serena  tapi  link- nya  tidak  bayar  ya,  bukan  revenue  g enerator.  Misalnya  link-nya  menuju  ke seminar,  seminarnya  harus  bayar,  itu revenue generator.” (wawancara, 6 Mei 2013) Sehingga komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia ini merupakan komunitas yang  menghasilkan  keuntungan,  meskipun penghasilannya tidak didapat langsung karena
menjadi  anggota,  melainkan  dari  pihak pengiklan dalam bentuk post promo. Terutama promo mengenai event Parenting Cover Hunt
Indonesia , terdapat link yang langsung masuk ke e-ticketing milik Femina Group . Dalam link ini, siapapun yang ingin membeli tiket untuk masuk  ke  acara  itu  diharuskan  membayar sebesar Rp 150.000,-  untuk  dapat mengikuti event ini. Gambar 8 Link E-Ticketing
Sumber: Facebook Parenting Indonesia

## Simpulan
Komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia merupakan  salah  satu  contoh berkembangnya  media  massa  dalam  konsep model  bisnis  yang  menekankan  kepada komunitas.  Komunitas  ini  dibuat  secara sengaja  oleh Parenting  Indonesia ,  sebuah majalah yang menjadi brand akibat perubahan model  bisnisnya  menjadi Intergrated Media Communication . Penggalian berbagai  informasi  di  dalam  komunitas ( insight )  merupakan  hal  yang  penting  untuk keberlangsungan hidup media massa tersebut. Dengan  mengetahui  berbagai  informasi
mengenai  komunitas,  konten  dari  media massa  akan  tepat  sasaran  dan  sesuai  dengan yang  dikehendaki  oleh  komunitas  dalam  hal ini  konsumen  media.  Hal  inilah  yang  dapat dikembangkan juga dengan pihak ketiga yaitu pengiklan, sehingga media dapat tetap hidup dan berkembang di dalam komunitasnya. Komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia merupakan  jenis  komunitas  yang pembentukkannya  berasal  dari  sponsor  dari organisasi tertentu dengan tujuan mengambil keuntungan  (komersil).  Dari  kelima  atribut tipologi komunitas virtual oleh Porter (2004) dapat ditemukan berbagai hal.
Pertama,  atribut purpose .  Komunitas virtual  Facebook Parenting  Indonesia memerlihatkan  bahwa  tujuan  dibuatnya komunitas  ini  memiliki  berbagai  nilai  yaitu sesuai dengan fungsi sosial yang disampaikan Dholakia, Bagozzi, dan Klein Pearo (Akkinen,
2005:28),  yaitu purposive  values , self-
discovery  values , maintaining  interpersonal , social  enhancement ,  dan entertainment values . Bagi Parenting Indonesia , pembuatan  komunitas  virtual  Facebook Parenting  Indonesia ini  dimaksudkan  untuk mengembangkan komunitas Parenting Indonesia , selain juga memberikan informasi berupa  konten  pengasuhan  anak  bagi komunitasnya. Kedua,  atribut place. Komunitas virtual  Facebook Parenting  Indonesia merupakan jenis komunitas yang atribut place - nya di lingkungan virtual saja, meskipun tidak namun  memiliki  kebutuhan  informasi  yang sama  sehingga  merasa  saling  memiliki  satu sama lain. Kelebihan dari lingkungan virtual tersebut  adalah  anggota  komunitas  virtual Parenting  Indonesia dapat  saling  berbagi cerita dan berinteraksi kapan saja dan di mana saja menggunakan jejaring sosial Facebook di Fan Page Parenting Indonesia.
Ketiga,  atribut platform .  Secara keseluruhan,  komunitas  virtual Parenting Indonesia termasuk  di  dalam  jenis platform

## Tipologi Komunikasi Virtual: Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
hybrid ( asynchronous dan synchronous ). Interaksi yang terjadi pada komunitas virtual ini ada yang bersifat real-time ataupun tidak. Keempat, atribut population interaction structure ,  komunitas  virtual  ini  termasuk  di dalam  ikatan  publik  yang  mengalami  ikatan kuat  dan stressful (merespon  terhadap  suatu stimuli). Hal ini tentunya menguntungkan bagi pihak Parenting  Indonesia ,  karena  semakin banyak yang berinteraksi maka semakin kuat ikatan dari anggota komunitasnya. Kelima, atribut
komunitas virtual Facebook Parenting Indonesia ini merupakan komunitas  yang  menghasilkan  keuntungan bagi Parenting  Indonesia ,  meskipun penghasilannya tidak didapat langsung karena menjadi  anggota  dalam  komunitas  tersebut, melainkan dari pihak pengiklan dalam bentuk post promo dan e-ticketing .
***
Referensi
Assegaf,  Djafar  H.  1983. Jurnalistik  Masa
Kini . Jakarta: Graha Indonesia. Beaujon, Andrew and Julie Moos. “Newsweek to reduce staff, eliminate print edition as it goes digital only in 2013”. Diakses pada  26  Februari  2013,  dari http://www.poynter.org/latest-news/ mediawire/192028/newsweek-to- reduce-staff-eliminate-print-edition- as-it-goes-digital-only-in-2013. Bungin, Burhan. Penelitian Kualitatif . Jakarta:
Kencana Prenada Media Group. 2007 Bryan, Ian. “Community Oriented Marketing:
Business Development”. Diakses pada 18  April  2013,  dari  http://www.ii4u. com/Ian-Bryan-PDF589255.PDF
Carvin, Andy. 1 Desember 2006.
“Understanding the Impact of Online Communities on Civic Engagement”. Diakses  pada  26  Februari  2013, dari http://www.pbs.org/teachers/
learning.now/2006/12/understanding_ the_impact_of_on.html. Darsono,  Budiano.  27  November  2011. “Jejaring  Sosial  Kini  Menjadi Pengontrol Media Massa  di Indonesia”. Diakses pada 26 Februari 2013,  dari  http://www.radioaustralia. net.au/indonesian/2012-11-26/ jej aring -sosi al- kin i- menj adi- p e n g o n t r o l - m e d i a - m a s s a - d i - indonesia/1051854. DDB. 2009. Introducing the Chief Community .  The  Yellow  Paper  Series. Ellison,  N.  B.,  D.  M.  Boyd.  2007.  Social scholarship. Journal  of  Computer- Mediated  Communication,  13 (1), article  11.  http://jcmc.indiana.edu/ vol13/issue1/boyd.ellison.html
Evans, Dave. 2010. Social Media Marketing an  Hour  a  Day .  Canada:  Wiley Publishing.
Flew, Terry. 2005. New Media: An Introduction
(2nd.  Edition) .  New  York:  Oxford University Press.
Hodges, Ant,  Graham  Jones,  Nigel  Morgan.
2010. The Social Media Guys. http:// code.pediapress.com/
“Indonesia  Facebook  Statistics”  pada  situs Social  Bakers.  Diakses  pada  7  Mei 2013  dari  http://www.socialbakers. com/facebook-statistics/indonesia.
Kriyantono,  Rachmat.  2010. Teknik  Praktis Riset  Komunikasi:  Disertai  Contoh Praktis Riset Media, Public Relations,
Advertising,  Komunikasi  Organisasi, Komunikasi  Pemasaran .  Jakarta: Kencana What is Social Media . iCrossing. McQuail,  Denis.  2010.  McQuail’s Mass Communication  Theory,  6th  edition . London:  SAGE  Publications  Ltd.
Miia Akkinen. 2005. Conceptual Foundations of Online Communities Finlandia: Helsinki School of Economics.
Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia
Narendra,  Pitra.  2008.
Metode  Riset Komunikasi .  Yogyakarta: Balai Pengkajian dan Pengembangan
Informasi Wilayah IV dan Pusat Kajian dan Budaya Populer.
Poerwandari, K. 2007. Pendekatan Kualitatif untuk  Penelitian  Perilaku  Manusia .
Lembaga  Pengembangan  Sarana Pengukuran dan Pendidikan Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Indonesia. Porter, Constance Elise. 2004. A Typology of Virtual  Communities:   A  Multi- Disciplinary  Foundation  for  Future Research . 10 (1), article 3. http://jcmc. indiana.edu/vol10/issue1/porter.html Poslad, Stefan. 2009. Ubiquitous Computing . UK: Wiley Publication.
Rakhmat,  Jalaludin.  2001. Metodologi Penelitiam  Komunikasi .  Bandung: Rosdakarya.
Straubhaar,  Joseph  Robert  LaRose  dan Lucinda  Davenport.  2012.
Media Now: Understanding Media, Culture,  and  Technology  Seventh Edition .  USA:Wadsworth  Publishing.
Sukanto,  Soerjono.  2007. Sosiologi  Suatu Pengantar .  Jakarta:  Rajawali  Pers.
Turner,  Lynn  H.,  Richard  West.  2009.
Pengantar Teori Komunikasi, Edisi 3 Analisis  dan  Aplikasi .  Jakarta:
McGraw  Hill,  Penerbit  Salemba Humanika.
Tuten,  Tracy  L.  2008. Advertising  2.0: Social  Media  Marketing  in  a  Web 2.0  World .  Westport:  Greenword Publishing Group. Wolz,  Chris.  2008.    “Web  1.0  vs  Web  2.0:
It’s  All  About  You ”.  Presentasi  pada Web Executive Seminar: Social  Sites for  Social  Goods,  26  Februari  2008.
Website: Facebook Fan  Page  Parenting  Indonesia : http://www.facebook.com/ParentingINA

## Studi Kasus pada Facebook Parenting Indonesia