PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM STRATEGI BISNIS

## Riefky Krisnayana
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Langlangbuana Email: riefkykrisnayana@gmail.com
Abstrak: Pengusaha  harus  berusaha  untuk  menutup  jurang  yang  terbentang  antara produsen dengan masyarakat konsumen selaku pembeli atau pemakai barang dan jasa yang dihasilkan.  Menjadi  tugas  dan  tanggung  jawabnya  selaku  seorang  pengusaha  untuk  selalu dapat  mempengaruhi  besarnya  permintaan  akan  barang  produksi  perusahaannya,  selalu berusaha  untuk  mencari  pembeli  yang  dihasilkannya.  Sebagai  pengusaha  dia  harus memberitakan  penyempurnaan-  penyempurnaan  produksi  yang  telah  dicapinya,  dimana barang  yang  di  hasilkan  dapat  di  peroleh  masyarakat  konsumen.  Penyelenggaran komunikasi  dengan  pasar,  merupakan  suatu  syarat  mutlak  bagi  setiap  produsen  yang menghasilkan  produk  secara  besar-basaran  yang  ditunjukan  kepada  para  konsumen  yang tidak  dikenalnya.  Penyelenggaraan  komunikasi  dengan  pasar  juga  dapat  disebut  suatu syarat mutlak bagi pengusaha yang ingin menjamin kelangsungan hidup perusahaannya dan terus maju berkembang. Dalam lingkungan bisnis ada aneka sarana komunikasi bisnis yang dapat dipergunakan para pengusaha untuk berkomunikasi dengan konsumen. Sarana-sarana komunikasi  perdagangan  yang  tersedia  antara  lain  dalam  wujud  pengirimin  surat, pengiriman kawat, percakapan telepon, kunjungan pribadi.
Kata Kunci: Komunikasi bisnis, strategi bisnis
Abstract: Employers should strive to close the gap that lies between the producer with the consumer  society  as  a  buyer  or  user  of  goods  and  services  produced.  Duties  and responsibilities as  an entrepreneur to  always be able to  influence the level  of  demand for goods production company, always trying to  find a buyer produces. As a businessman he had to preach penyempurnaan- production improvements that have been dicapinya, where the goods are produced can be obtained consumer society. Providing communication with the  market,  is  an  absolute  requirement  for  any manufacturer  who  produce  large-Basaran shown  to  consumers  who  are  not  familiar.  Implementation  of  communication  with  the market could also be called an absolute requirement for employers who want to ensure the viability  of  the  company  and  move  to  develop.  In  the  business  environment  there  are various  means  of  business  communications  that  can  be  used  employers  to  communicate with  consumers.  Means  of  communication  available  trading  Pengirimin  among  others  in the form of a letter, delivery wire, telephone conversations, personal visits.
Keywords: Business communication, business strategy

## I. Pendahuluan
Bisnis  adalah  suatu  usaha  yang  di
kerjakan
perseorangan ataupun berkelompok  dimana  di  dalam  usaha tersebut  mempertemukan  pembeli  dan penjual  yang  saling  berinteraksi  secara langsung ataupun tidak. Bisnis ini dijalankan  untuk  mendapatkan  suatu keuntungan atau laba. Dan kadang-kadang mengalami kerugian yang terjadi jika tidak dapat  menjalankan  bisnis  tersebut  dengan baik  dan  terencana.  Dan  pastinya  setiap bisnis  yang  dijalankan  pasti  mempunyai pesaing  yang  banyak  ,  tapi  itu  tidak menjadi  hal  yang  terlalu  di  khawatirkan selama  bisnis  yang  dijalankan  sekarang dijalankan  dengan  baik,  selain  itu   kita harus  mempunyai  pelanggan  yang  setia yang selalu mempercayai kinerja kita.
Manfaat  bisnis  pada  setiap  orang pasti  sangat  berperan  besar.  Biarpun  kita sebagai  konsumen(yang  hanya  membeli dan  memakai  jasa  atau  barang)  ataupun produsen  (yang  menjadi  penghasil  atau penyedia  layanan)  kita  pasti  menemuinya di  setiap  kehidupan.  Pada  saat  berbelanja, pada  saat  bertransaksi  dimanapun  kita berada.  Karena  bisnis  kita  tahu  berbagai macam  orang  yang  kita  temui.  Karena bisnis  kita  mendapatkan  uang.  Karena
bisnis  kita  tahu  caranya  memanage  uang yang  ada.  Oleh  karena  itu  komunikasi bisnis  dan  strategi  bisnis  akan  sangat menentukan  proses  dan  hasil  usaha  kita dalam  melaksanakan  suatu  usaha  atau bisnis.

## II. PENGERTIAN

## BISNIS, KOMUNIKASI BISNIS DAN STRATEGI BISNIS

## A. Bisnis
Berikut ini beberapa definisi bisnis menurut para ahli:
1. Huat, T Chwee (1990)
Bisnis dalam arti luas adalah istilah umum yang menggambarkan semua  aktifitas  dan  institusi  yang memproduksi  barang  dan  jasa dalam kehidupan sehari-hari. Bisnis  sebagai  suatu  sistem  yang memproduksi  barang  dan  jasa untuk memuaskan kebutuhan masyarakat (bussinessis then simply  a  system  that  produces goods  and  service  to  satisfy  the needs of our society.
2. Steinford ( 1979)
“Business  is  an  institution  which produces  goods  and  services
demanded  by  people.” Artinya bisnis  ialah  suatu  lembaga  yang menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat.
Apabila kebutuhan masyarakat meningkat,  maka  lembaga  bisnis pun akan meningkat pula perkembangannya untuk
memenuhi kebutuhan tersebut, sambil memperoleh laba.
3 .   Griffin dan ebert (1996)
“Business  is  all  those  activities involved  in  providing  the  goods and  services  needed  or  desired  by people”. Dalam  pengertian  ini bisnis sebagai aktifitas yang menyediakan barang atau jasa yang diperlukan  atau  diinginkan  oleh konsumen.  Dapat  dilakukan  oleh
organisasi perusahaan yang memilki badan hukum, perusahaan yang memiliki badan usaha, maupun  perorangan  yang  tidak memilki  badan  hukum  maupun badan usaha seperti  pedagang kaki lima,  warung  yang  tidak  memiliki Surat  Izin  Tempat  Usaha  (SITU) dan  Surat  Izin  Tempat  Usaha (SIUP) serta usaha informal lainnya.

## 4.  Hughes dan Kapoor
“Business  is  an  organization  that provides goods or services in order toearn  provit”. Sejalan  dengan definisi  tersebut,  aktifitas  bisnis melalui penyediaan barang dan jasa bertujuan untuk menghasilkan profit (laba).  Suatu  perusahaan  dikatakan menghasilkan  laba  apabila  total penerimaan  pada  suatu  periode (Total  Revenues)  lebih  besar  dari total  biaya  (Total  Costs)  pada periode yang sama. Laba merupakan  daya  tarik  utama  untuk melakukan kegiatan bisnis,
sehingga  melalui  laba  pelaku  bisnis dapat mengembangkan skala usahanya  untuk  meningkatkan  laba yang lebih besar.
5.    Allan Afuah (2004)
“Business is the organized effort of individuals to produce and sell for a  provit,  the  goods  and  services that  satisfy  societies  needs.  The general  term  business  refer  to  all such  efforts  within  a  society  or within  an  industry. Maksudnya Bisnis  ialah  suatu  kegiatan  usaha individu  yang  terorganisasi  untuk menghasilkan  dan  menjual  barang
dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi kebutuhan  masyarakat  dan  ada dalam industri. Orang yang mengusahakan uang dan waktunya dengan  menanggung  resiko  dalam menjalankan kegiatan bisnis disebut Entrepreneur.
6.    Glos, Steade dan Lowry (1996)
Bisnis merupakan sekumpulan aktifitas  yang  dilakukan  untuk menciptakan dengan cara mengembangkan dan mentransformasikan berbagai
sember  daya  menjadi  barang  atau jasa yang diinginkan konsumen. 7.   Musselman dan Jackson (1992)
Bisnis  adalah  jumlah  seluruh kegiatan  yang  diorganisir  oleh orang-orang  yang  berkecimpung dalam  bidang  perniagaan  dan industri  yang  menyediakan  barang dan jasa untuk kebutuhan mempertahankan dan memperbaiki standard serta kualitas hidup mereka.

## B. Komunikasi Bisnis
Komunikasi
bisnis adalah pertukaran  gagasan,  pendapat,  informasi,
instruksi  yang  memiliki  tujuan  tertentu yang  disajikan  secara  personal  atau impersonal  melalui  simbol-simbol  atau sinyal. Komunikasi bisnis juga merupakan proses  pertukaran  pesan  atau  informasi untuk  mencapai  efektivitas  dan  efisiensi produk kerja di  dalam struktur dan sistem organisasi.  Dalam  kegiatan  komunikasi bisnis,  pesan  hendaknya  tidak  hanya sekedar  informatif  tetapi  juga  haruslah persuasif,  agar  pihak  lain  bersedia menerima  suatu  paham  atau  keyakinan atau  melakukan  suatu  perbuatan  atau kegiatan.
Dalam komunikasi  bisnis terdapat enam unsur pokok, yaitu:
1. Memiliki tujuan, artinya komunikasi  bisnis  harus  memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya  sejalan  dengan  tujuan organisasi.
2. Pertukaran, dalam hal ini
melibatkan  paling  tidak  dua  orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan . 3. Gagasan, opini, informasi, instruksi  merupakan  isi  dari  pesan yang bentuknya beragam
tergantung  tujuan,  situasi,  dan kondisinya.
4. Menggunakan  saluran  personal atau  impersonal  yang  mungkin bersifat  tatap  muka,  menggunakan media  tertentu  atau  melalui  media yang  menjangkau  jutaan  orang secara bersamaan.
5. Meggunakan  simbol  atau  sinyal yang  merupakan  alat  atau  metode yang dapat dimengerti atau dipahami  oleh  penerima  untuk menyampaikan pesan.
6. Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang
membedakan organisasi atau
lembaga  formal  dari  informasi adalah  adanya  tujuan  yang  telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.
7. Komunikasi bisnis berbeda dengan komunikasi  antar  pribadi  maupun komunikasi lintas budaya. Komunikasi antar pribadi (interpersonal communication) merupakan bentuk komunikasi yang lazim dijumpai dalam kehidupan  sehari-hari  antara  dua orang  atau  lebih  untuk  mencapai
tujuan tertentu. Sedangkan
komunikasi lintas budaya (intercultural/communication)
merupakan bentuk komunikasi yang  dilakukan  antara  dua  orang atau  lebih,  yang  masing-masing memiliki budaya yang berbeda.

## C. Strategi Bisnis
Kata  strategi  berasal  dari  bahasa Yunani "strategia" yang  diartikan  sebagai "the  art  of  the  general" atau  seni  seorang panglima  yang  biasanya  digunakan  dalam peperangan.  Dalam  pengertian  umum, strategi  adalah  cara  untuk  mendapatkan kemenangan atau mecapai tujuan. Strategi pada  dasarnya  merupakan  seni  dan  ilmu menggunakan dan mengembangkan kekuatan  (ideologi,  politik,  ekonomi, sosial-budaya dan hankam) untuk mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan sebelumnya.
Berikut  ini  adalah  pengertian  dan definisi strategi:
1. Karl Von Clausewitz
Strategi adalah pengetahuan tentang  penggunaan  pertempuran untuk  memenangkan  peperangan. Sedangkan  perang  itu  sendiri merupakan kelanjutan dari politik 2. A. Halim
Strategi  adalah  suatu  cara  dimana organisasi / lembaga akan mencapai tujuannya, sesuai dengan peluang-peluang  dan  ancaman  - ancaman lingkungan eksternal yang  dihadapi,  serta  sumber  daya dan kemampuan internal.
3. Kaplan & Norton
Strategi adalah seperangkat hipotesis  dalam  model  hubungan cause  dan  effect,  yaitu  suatu hubungan yang dapat
diekspresikan melalui kaitan antara pernyataan if-then.
4. Stephanie K. Marrus
Strategi didefinisikan sebagai suatu proses  penentuan  rencana  para pemimpin  puncak  yang  berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, diserta penyusunan suatu  cara  atau  upaya  bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai 5. Hamel & Prahalad (1995)
Strategi  merupakan  tindakan  yang bersifat  incremental  (senantiasa meningkat) dan terus-menerus, serta  dilakukan  berdasarkan  sudut pandang tentang apa yang diharapkan  oleh  para  pelanggakn di masa depan
6. Sjahfrizal Strategi adalah cara untuk mencapai tujuan berdasarkan analisa terhadap faktor internal dan eksternal
7. Anonim
Strategi adalah keselarasan strategi dengan kebutuhan dan kemampuan dikaitkan  dengan  upaya  penguatan kemampuan kepemimpinan
(leadership), kewirausahaan (enterpreneurship) dan pengelolaan ( managerialship).

## D. Pengertian Strategi Bisnis
Sebuah  strategi  bisnis  biasanya adalah  sebuah  dokumen  yang  jelas mengartikulasikanarah bisnis akan mengejar  dan  langkah-langkah yang diperlukan  untuk  mencapai  tujuannya. Dalam  rencana  bisnis  standar,  hasil strategi  bisnis  dari  tujuan  dibentuk  untuk mendukung  misi  lain  dari  bisnis.  Sebuah strategi  bisnis  yang  khas  dikembangkan dalam tiga langkah:  analisis, integrasi dan implementasi. Pada tahap analisis pengembangan  strategi  bisnis,  salah  satu dari  beberapa  metode  yang  digunakan untuk  menganalisis  pasar  perusahaan, sumber  daya,  hambatan  untuk  kesuksesan
dan  keuntungan  tertentu.  Tujuan  dari analisis strategis adalah untuk mengidentifikasi  apa  bisnis  ingin  capai, kekuatan itu dapat membawa menanggungpada  mencapai  tujuan  dan kelemahan  yang  perlu  ditangani  sebelum integrasi  danimplementasi.  Metodologi penilaian Strategis dapat termasuk mengevaluasi  lingkungan  bisnis,  game skenario  berbagai  kompetitif,  menentukan apa kekuatan pasar berada dipesaing kerja dan penilaian lain.
Berikut ini beberapa strategi bisnis: 1. Diversifikasi Bisnis
Bagi  yang  baru  mulai  bisnis, sebaiknya tidak
langsung menjalankan  strategi  bisnis  ini. Saya  sarankan  lebih  baik  fokus terlebih  dahulu  pada  bisnis  yang sedang dibangun. Mengapa? Sebab strategi  ini  tergolong  beresiko tinggi.  Melakukan  diversifikasi bisnis,  berarti  anda  membangun sebuah produk baru untuk dilempar ke pasar (mungkin juga baru). Jika tidak  diiringi  kesiapan  yang  baik,
melakukan diversifikasi dapat menggoyahkan bisnis anda sebelumnya.
2. Strategi menyerang
Strategi bisnis ini biasanya dijalankan untuk memperbesar tingkat  penguasaan  pasar.  Pada strategi  ini.  biasanya  promo  besar- besaran  dengan  segala  macam taktiknya  dijalankan.  Salah  satu contohnya  seperti  menghadirkan program yang menarik bagi konsumen, seperti Beli 3 Gratis 1.
3. Mengembangkan pasar
Strategi  yang  ini  relatif  lebih kalem.  Karena  dengan  produk yang selama ini ada, pebisnis akan berupaya  untuk  mengeksplorasi pasar  yang  selama  ini  digarapnya agar  bisa  lebih  maksimal.  Strategi ini  perlu  kejelian  dalam  melihat pasar.
4. Mengembangkan produk.
Berkebalikan dengan strategi bisnis mengembangkan pasar, strategi ini  melempar  sebuah produk  baru  pada  pasar  yang selama  ini  digarap.  Kelebihan strategi  bisnis  ini  adalah  karena pasarnya  telah  dikenali,  sedang tantangannya  adalah  bagaimana membuat produk baru tersebut bisa diterima oleh pasar.
III. Hubungan Komunikasi Bisnis Dengan Strategi Bisnis
Komunikasi  merupakan  salah  satu elemen terpenting dalam kehidupan manusia.  Selain  komunikasi  ada  juga faktor penting yang harus dilakukan, yaitu bisnis,  dengan  bisnis  bisa  menghasilkan simbiosis  mutualisme  untuk  memenuhi kebutuhan  dan  hasrat  hidup  kita  sebagai manusia.  Dua  kekuatan  elemen  ini, komunikasi  dengan  bisnis,  pasti  akan menjadi  sesuatu  yang  luar  biasa,  terlebih jika berhasil menguasai penyatuan keduanya  ini.  Komunikasi  bisnis  adalah komunikasi  yang  digunakan  dalam  dunia bisnis  yang  mencakup  berbagai  macam jenis  dan  bentuk  komunikasi  untuk mencapai tujuan bisnis. Komunikasi bisnis ini  merupakan  komunikasi  yang  terjadi  di dunia  bisnis,  tidak  boleh  melanggar norma-norma  yang  ditetapkan  oleh  dunia bisnis  ketika  melakukan  komunikasi. Biasanya  komunikasi  bisnis  memiliki aturan  yang  ketat,  keras,  formal,  standar dan tanpa toleransi.
Komunikasi bisnis adalah pertukaran  gagasan,  pendapat,  informasi, instruksi  yang  memiliki  tujuan  tertentu yang  disajikan  secara  personal  atau impersonal  melalui  simbol-simbol  atau
sinyal.  Komunikasi  bisnis  melibatkan pertukaran  informasi  yang  terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya  pada  bisnis  tersebut  untuk menemukan  cara  komunikasi  yang  lebih efektif – bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan bergandengan tangan.
Dalam  ekonomi  kapitalis,  dimana kebanyakan  bisnis  dimiliki  oleh  pihak swasta, bisnis dibentuk untuk mendapatkan  profit  dan  meningkatkan kemakmuran  para  pemiliknya.  Pemilik dan operator dari sebuah bisnis mendapatkan  imbalan  sesuai  dengan waktu,  usaha,  atau  kapital  yang  mereka berikan.  Namun  tidak  semua  bisnis mengejar keuntungan seperti ini, misalnya bisnis koperatif yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan semua anggotanya atau institusi  pemerintah  yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan rakyat.  Model  bisnis  seperti  ini  kontras dengan  sistem  sosialistik,  dimana  bisnis besar kebanyakan dimiliki oleh pemerintah,  masyarakat umum,  atau serikat pekerja.
Secara  etimologi,  bisnis  berarti keadaan dimana seseorang atau sekelompok orang sibuk melakukan
pekerjaan yang menghasilkan keuntungan. Kata  “bisnis”  sendiri  memiliki  tiga penggunaan, tergantung skupnya — penggunaan  singular  kata  bisnis  dapat merujuk pada badan usaha, yaitu kesatuan yuridis  (hukum),  teknis,  dan  ekonomis yang bertujuan mencari laba atau keuntungan.  Penggunaan  yang  lebih  luas dapat  merujuk  pada  sektor  pasar  tertentu,
misalnya
“bisnis pertelevisian.”
Penggunaan  yang  paling  luas  merujuk pada seluruh aktivitas yang dilakukan oleh komunitas  penyedia  barang  dan  jasa. Meskipun demikian, definisi “bisnis” yang tepat  masih  menjadi  bahan  perdebatan hingga  saat  ini.  Untuk  mengetahui  jenis komunikasi  bisnis  apa  yang  tepat  untuk digunakan  dalam  berbisnis  kita  harus mengetahui  jenis-jenis  bisnis  yang  akan dijalankan diantaranya:
1. Monopsoni
Monopsoni, adalah keadaan dimana satu pelaku usaha
menguasai  penerimaan  pasokan atau  menjadi  pembeli  tunggal  atas barang  dan/atau  jasa  dalam  suatu pasar komoditas.Kondisi
Monopsoni sering terjadi didaerah- daerah  Perkebunan  dan  industri hewan  potong  (ayam),  sehingga
posisi  tawar menawar dalam harga bagi  petani  adalah  nonsen.  Perlu diteliti lebih jauh dampak fenomena  ini,  apakah  ada  faktor- faktor  lain  yang  menyebabkan Monopsoni sehingga tingkat kesejahteraan  petani  berpengaruh. Contohnya  :  hanya  ada  satu perusahaan yang menangani kereta api di Indonesia yaitu, PT. KAI
2. Monopoli
Monopoli  berasal (dari  bahasa Yunani: monos ,  satu  + polein , menjual) adalah suatu bentuk pasar di  mana  hanya  terdapat  satu penjual  yang  menguasai  pasar. Penentu  harga  pada  pasar  ini adalah  seorang  penjual  atau  sering disebut sebagai “monopolis”.
Sebagai  penentu  harga  ( price- maker ),  seorang  monopolis  dapat menaikan  atau  mengurangi  harga dengan  cara  menentukan  jumlah barang  yang  akan  diproduksi; semakin sedikit barang yang diproduksi,  semakin  mahal  harga barang tersebut, begitu pula sebaliknya. Walaupun demikian,  penjual  juga  memiliki suatu keterbatasan dalam
penetapan harga. Apabila
penetapan  harga  terlalu  mahal, maka orang akan menunda pembelian  atau  berusaha  mencari atau  membuat  barang  subtitusi (pengganti)  produk  tersebut  atau —lebih  buruk  lagi—  mencarinya di pasar gelap
3. Oligopoli
adalah  adalah  pasar  di  mana penawaran satu jenis barang dikuasai oleh beberapa perusahaan. Umumnya jumlah perusahaan lebih  dari  dua  tetapi  kurang  dari sepuluh.  Dalam  pasar  oligopoli, setiap  perusahaan  memposisikan dirinya sebagai bagian yang terikat dengan  permainan  pasar,  di  mana keuntungan  yang  mereka  dapatkan tergantung dari tindak-tanduk pesaing  mereka.  Sehingga  semua usaha  promosi,  iklan,  pengenalan produk baru, perubahan harga, dan
sebagainya dilakukan dengan tujuan untuk menjauhkan konsumen  dari  pesaing  mereka. Praktek oligopoli umumnya dilakukan sebagai salah satu upaya untuk menahan perusahaan- perusahaan  potensial  untuk  masuk
kedalam pasar, dan juga perusahaan-perusahaan  melakukan oligopoli  sebagai  salah  satu  usaha untuk  menikmati  laba  normal  di bawah  tingkat  maksimum  dengan menetapkan  harga  jual  terbatas, sehingga  menyebabkan  kompetisi harga  diantara  pelaku  usaha  yang melakukan praktek oligopoli menjadi  tidak  ada.  Struktur  pasar oligopoli umumnya terbentuk pada industri-industri  yang  memiliki capital  intensive yang  tinggi, seperti,  industri  semen,  industri mobil, dan industri kertas.
4.   Oligopsoni
adalah  keadaan  dimana  dua  atau lebih  pelaku  usaha  menguasai penerimaan  pasokan  atau  menjadi pembeli tunggal atas barang dan/atau  jasa  dalam  suatu  pasar komoditas.
Setelah  melihat,  mengerti  dan memahami  jenis-jenis  bisnis  yang  akan kita  jalankan,  kemudian  kita  harus melakukan  Komunikasi  bisnis.  Dalam setiap komunikasi yang digunakan komunikasi  bisnis  tersebut  harus  dapat membangun  partnerships,  menciptakan
sumber  daya  intelektual,  dan  mampu untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk;  servis;  atau  suatu  organisasi, dengan  sasaran  untuk  menciptakan  nilai bagi  bisnis  yang  dijalankan.  Komunikasi Bisnis meliputi pengetahuan yang menyeluruh dari sisi internal dan eksternal bisnis  tersebut.  Komunikasi  yang  internal termasuk komunikasi visi (perseroan/perusahaan),  strategi,  rencana- rencana,  kultur/budaya  perusahaan,  nilai- nilai  dan  prinsip  dasar  yang  terdapat  di perusahaan,  motivasi  karyawan,  serta gagasan-gagasan, dll. Komunikasi eksternal  termasuk  merek,  pemasaran, iklan, hubungan pelanggan, humas, hubungan-hubungan  media,  negosiasi- negosiasi bisnis, dll. Bagaimanapun bentuknya,  semua  hal  tersebut  memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business value).
Dalam  sebuah  bisnis  diperlukan berbagai macam strategi bisnis, dan untuk melaksanakan  strategi  tersebut  diperlukan komunikasi  bisnis  yang  baik  untuk mengkomunikasikan  atau  menyampaikan pesan-pesan yang dianggap dapat membantu dalam proses berbisnis ataupun output  dari  berbisnis  tersebut,  komunikasi dapat  dilakukan  baik  dengan  komunikasi
verbal maupun non verbal. Untuk mengkomunikasikan bisnis, proses pertukaran  pesan  atau  informasi  harus memiliki  efektivitas  dan  efisiensi  baik produk  kerja  di  dalam  struktur  ataupun dalam  sistem  organisasi.  Dalam  kegiatan komunikasi  bisnis, pesan hendaknya tidak hanya  sekedar  informatif  tetapi  juga haruslah  Persuasif,  agar  pihak  lain bersedia  menerima  suatu  paham  atau keyakinan atau melakukan suatu perbuatan atau kegiatan.
Komunikasi bisnis berbeda dengan komunikasi antar pribadi maupun komunikasi  lintas  budaya.  Komunikasi antar pribadi ( interpersonal communication) merupakan bentuk komunikasi  yang  lazim  dijumpai  dalam kehidupan  sehari-hariantara  dua  orang atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu. Sedangkan  komunikasi  lintas  budaya ( intercultural  communication )  merupakan bentuk  komunikasi  yang  dilakukan  antara dua orang atau lebih, yang masing–masing memiliki  budaya  yang  berbeda.  Seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang- orang yang berkecimpung di dalam bidang perniagaan (produsen, pedagang, konsumen, dan industri di mana perusahaan berada) dalam rangka
memperbaiki  standar  serta  kualitas  hidup mereka  yang  disebut  bisnis,  akan  selalu berjalan  beriringan  dengan  komunikasi bisnis  dan  akan  selalu  berhubungan  pula dengan strategi bisnis. Jadi dalam mengkomunikasikan  bisnis  ada  beberapa macam strategi yang harus dapat dikomunikasikan  sebagai  suatu  proses penentuan  rencana  bagi  para  pemimpin puncak  yang  berfokus  pada  tujuan  jangka panjang organisasi, disertai suatu penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana  agar  tujuan  tersebut  dapat dicapai.
Menurut  Hamel  dan  Prahalad, strategi  merupakan  suatu  tindakan  yang bersifat incremental (senantiasa meningkat)  dan  terus-menerus,  serta dilakukan  berdasarkan  sudut  pandang tentang  apa  yang  diharapkan  oleh  para pelanggan  di  masa  depan.  Dengan demikian,  strategi  hampir  selalu  dimulai dari  apa  yang  dapat  terjadi  dan  bukan dimulai  dari  apa  yang  terjadi.  Terjadinya kecepatan  inovasi  pasar  yang  baru  dan perubahan  pola  konsumen  memerlukan kompetensi inti ( core competence ).
Perusahaan  perlu  mencari  kompetensi mencari  kompetensi  inti  di  dalam  bisnis yang  dilakukan.  Menurut  Fred  R.  David,
strategi adalah alat untuk mencapai tujuan jangka panjang. (Husein Umar, 2005). Dalam  Komunikasi  bisnis,  untuk mengkomunikasikan berbagai strategi penyampaian informasi dengan menggunakan  media  komunikasi  dalam proses pembelajaran mampu
meningkatkan  efektifitas,  yaitu    media komunikasi akan mempermudah kelancaran penyampaian informasi.
Dengan menggunakan media
komunikasi juga akan lebih efisien  yaitu  mempercepat  penyampaian informasi dan konkrit bahwasannya dengan menggunakan media komunikasi membantu  mempercepat  isi  pesan  yang bersifat  abstrak,  dan  memotivatif  yaitu dengan  menggunakan  media  komunikasi lebih  semangat  melakukan  komunikasi. Fungsi  Penyampaian  informasi  adalah media  komunikasi  yang  digunakan  untuk komunikasi  yang  dipergunakan  untuk menyebarluaskan dan menyampaikan pesan  kepada  komunikan  yang  menjadi sasaran contohnya: telephone,  faximile,  e- mail dan lain-lain. Fungsi produksi adalah media  komunikasi  yang  berguna  untuk menghasilkan informasi contohnya: komputer  pengolah  kata  ( word  processor)
dan  fungsi  reproduksi  adalah  media komunikasi yang kegunaanya untuk memproduksi  ulang  dan  menggandakan informasi  contohnya:  audio  tapes  recorder dan video tapes.

## IV. Pembahasan
Komunikasi  bisnis    merupakan proses  pertukaran  pesan  atau  informasi untuk  mencapai  efektivitas  dan  efisiensi produk kerja di  dalam struktur dan sistem organisasi.  Dalam  kegiatan  komunikasi bisnis,  pesan  hendaknya  tidak  hanya sekedar  informatif  tetapi  juga  haruslah Persuasif,  agar  pihak  lain  bersedia menerima  suatu  paham  atau  keyakinan atau  melakukan  suatu  perbuatan  atau kegiatan.  Bisnis  adalah  suatu  usaha  yang di kerjakan perseorangan ataupun berkelompok  dimana  di  dalam  usaha tersebut  mempertemukan  pembeli  dan penjual  yang  saling  berinteraksi  secara langsung ataupun tidak. Bisnis ini dijalankan  untuk  mendapatkan  suatu keuntungan atau laba. Dan kadang-kadang mengalami kerugian yang terjadi jika tidak dapat  menjalankan  bisnis  tersebut  dengan baik dan terencana
Strategi mengkombinasikan aktivitas-aktivitas  dari  berbagai  bagian
fungsional  suatu  bisnis  untuk  mencapai tujuan  organisasi.  Strategi  merupakan tindakan yang bersifat incremental (senantiasa meningkat) dan terus menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh pelanggan  di  masa  depan.  Dengan demikian,  strategi  hampir  selalu  dimulai dari  apa  yang  dapat  terjadi  dan  bukan dimulai  dari  apa  yang  terjadi.  Terjadinya kecepatan  inovasi  pasar  yang  baru  dan perubahan  pola  konsumen  memerlukan kompetensi inti. Perusahaan perlu mencari kompetensi  inti  di  dalam  bisnis  yang dilakukan.  Komunikasi  Bisnis  meliputi pengetahuan  yang  menyeluruh  dari  sisi internal  dan  eksternal  bisnis  tersebut. Komunikasi yang internal termasuk komunikasi  visi  (perseroan/perusahaan), strategi,  rencana-rencana,  kultur/budaya perusahaan,  nilai-nilai  dan  prinsip  dasar yang  terdapat  di  perusahaan,  motivasi karyawan,  serta  gagasan-gagasan,  dll. Komunikasi  eksternal  termasuk  merek, pemasaran,  iklan,  hubungan  pelanggan, humas, hubungan-hubungan media, negosiasi-negosiasi  bisnis.  Bagaimanapun bentuknya,  semua  hal  tersebut  memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business value).
Dalam  sebuah  bisnis  diperlukan berbagai macam strategi bisnis, dan untuk melaksanakan  strategi  tersebut  diperlukan komunikasi  bisnis  yang  baik  untuk mengkomunikasikan  atau  menyampaikan pesan-pesan yang dianggap dapat membantu dalam proses berbisnis ataupun output  dari  berbisnis  tersebut,  komunikasi dapat  dilakukan  baik  dengan  komunikasi verbal maupun non verbal. Media komunikasi  adalah  suatu  alat  yang dipergunakan untuk mempermudah penyampaian  informasi  dari  seseorang kepada  orang  lain,  untuk  mencapai  tujuan yang  ditentukan.  Penyampaian  informasi dengan  menggunakan  media  komunikasi mampu  meningkatkan  efektifitas,  yaitu media  komunikasi  akan  mempermudah kelancaran penyampaian informasi.
Komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang  terjadi  di  dunia  bisnis,  dan komunikasi  bisnis  tidak  boleh  melanggar norma-norma  yang  ditetapkan  oleh  dunia bisnis  ketika  melakukan  komunikasi. Biasanya  komunikasi  bisnis  memiliki aturan  yang  ketat,  keras,  formal,  standar dan  tanpa  toleransi.  Komunikasi  Bisnis meliputi  pengetahuan  yang  menyeluruh dari  sisi  internal  dan  eksternal  bisnis tersebut. Komunikasi yang internal
termasuk komunikasi visi (perseroan/perusahaan),  strategi,  rencana- rencana,  kultur/budaya  perusahaan,  nilai- nilai  dan  prinsip  dasar  yang  terdapat  di perusahaan,  motivasi  karyawan,  serta gagasan-gagasan, dan lain-lain..

## V. Penutup
Bisnis  diartikan  sebagai  seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang- orang yang berkecimpung di dalam bidang perniagaan (produsen, pedagang, konsumen, dan industri di mana perusahaan berada) dalam rangka memperbaiki  standar  serta  kualitas  hidup mereka.  (Husein  Umar,  2005).  Dalam bisnis, Untuk menjadi seorang komunikator  yang  efektif  harus  memiliki kedibilitas yang tinggi dalam melaksanakan  suatu  proses  komunikasi bisnis.  Kejujuran  adalah  salah  satu  faktor untuk menumbuhkan sikap percaya. bisnis penggunaan  media  komunikasi  sebagai alat  perantara  yang  digunakan  dalam penyampaian  informasi  dari  komunikator kepada  komunikate  yang  bertujuan  untuk efisiensi  penyebaran  informasi  atau  pesan tersebut  berkaitan  pula  dengan  bagaimana kemampuan  gaya  komunikasi  seseorang dalam mengkomunikasikan pesan
dimaksud  secara  efektif  dan  hal  itu  juga tidak  terlepas  dari  metode  komunikasi yang  akan  digunakan  dalam  suatu  proses bisnis. Penyelenggaran komunikasi dengan  pasar,  merupakan  suatu  syarat mutlak bagi setiap produsen yang menghasilkan produk secara besar-basaran yang  ditunjukan  kepada  para  konsumen yang  tidak  dikenalnya.  Penyelenggaraan komunikasi  dengan  pasar  juga  dapat disebut suatu syarat mutlak bagi pengusaha yang ingin menjamin kelangsungan  hidup  perusahaannya  dan terus maju berkembang.
Daftar Pustaka: Ann  Marriner,  Tomey .  1996.  Guide  to Nursing Management and Leadership , Mosby Year Book Inc.
Aribowo,  Prijosaksono  dan  Roy  Sembel.
Komunikasi  yang  Efektif .  www.
sinarharapan.co.id, 14 agustus 2007 Ido  Priyono,  Ido.  2001. Materi  Kuliah Program Studi Manajemen Perhotelan. UK Petra
J iwanto,  Gunawan.  1985. Komunikasi dalam Organisasi , Pusat Pengembangan  Manajemen  dan
Andi Offset, Yogyakrta
Komala,  Lukiati.  2009. Ilmu  Komunikasi: Perspektif,  Proses,  dan  Konteks . Bandung: Widya Padjadjaran Mulyana,  Deddy.  2007 . Ilmu  Komunikasi Suatu  Pengantar. Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Rohim,  Syaiful.  2009. Teori  Komunikasi: Perspektif,  Ragam,  &  Aplikasi . Jakarta: Rineka Cipta
Rondonuwu,  Roy.  2007. Bahan  Kuliah Komunikasi Bisnis . Program Magister Universitas Padjadjaran Ruben Brent  D dan  Lea  P.  Stewart. 2011 . Communication and Human Behavior . United States: Allyn and
Bacon Uchjana  Effendi,  Onong.  1992. Ilmu
Komunikasi,  Teori  dan  Praktek , Remaja Rosdakarya, Bandung Widyahartono, Bob. 1999. Strategi Pemasaran  dalam  Krisis  Moneter: Faktor  Sukses  Utama  Memasuki Pasar Global . Asia Pacific Manajemen  Forum  and  Orient Pacific Century Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu
Komunikasi .  Jilid  I.  Jakarta:  PT Gramedia Widiasarana Indonesia Yustina  Sumardi,  Yustina  dan  Sartini Moertono. Materi Pokok Komunikasi Bisnis. IBI