Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Akademi Komunitas Manajemen Perhotelan Indonesia (Anggreni, halaman 20-27) Vol 2, No 1 Edisi Juli 2018

## TINDAK TUTUR DAN PRINSIP KERJASAMA DALAM KOMUNIKASI PADA PROSES PEMBELAJARAN BAHASA INGGRIS PROFESI PADA MAHASISWA MANAJEMEN AKOMODASI PERHOTELAN, STIPAR TRIATMA JAYA, BADUNG, BALI

## Ni Putu Yunik Anggreni
Sekolah Tinggi Ilmu Pariwisata Triatma  Jaya yunikangreni73@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  mengkaji  tindak  tutur  dan  prinsip  kerjasama  dalam  komunikasi  pada  proses pembelajaran  Bahasa  Inggris Housekeeping pada  mahasiswa  Manajemen  Akomodasi  Perhotelan  di Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mendeskripsikan penerapan tindak tutur dalam menciptakan komunikasi yang efektif dalam proses pembelajaran Bahasa Inggris Profesi (2) Mendeskripsikan penerapan prinsip kerjasama dalam proses pembelajaran Bahasa Inggris  Profesi.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Metode  penelitian  yang digunakan dengan mengkaji Lesson Plan ( Teaching-Learning Activity Plan ) Bahasa Inggris Profesi yang  digunakan  pada  Jenjang  Diploma  III,  Program  Studi  Perhotelan,  Konsentrasi  Manajemen Akomodasi Perhotelan, semester 3 di STIPAR Triatma Jaya, Badung. Dari temuan tersebut ditunjukkan bahwa penerapan tindak tutur dalam proses pembelajaran Bahasa Inggris Profesi adalah berhubungan dengan  konteks  pembelajaran  bahasa  Inggris  Profesi  tersebut  yaitu:  (1) tujuan  pembelajaran  adalah mahasiswa  dapat  menerapkan  ekspresi  maupun  ujaran-ujaran  pada  departemen  tata  graha  ;  (2) Terdapat tiga tahap aktivitas yang harus dilakukan yaitu (a) pre-activities, (b) whilst-activities, (c) post- activities ; (3) metode pembelajaran yang digunakan ( a ) deductive method (b) working group and role play (c) discussion (d) reinforcement. ; (4) metode evaluasi dengan Psychomotor / product Assessment. ; (5)  media  yang  digunakan  media  audia  visual,  media  dalam  metode  sibernetik  dan  alat-alat  yang digunakan  oleh  seorang telephone  operator . Sedangkan  penerapan  prinsip  kerjasama  ditemukan penerapan (1) maksim kualitas ( the maxim of quality ) (2) maksim kuantitas ( the maxim of quality ): (3) maksim hubungan ( the maxim of relevance ), (4) maksim tata cara (the maxim of manner ). Hasil analisis menunjukkan fungsi tindak tutur dan penerapan prinsip kerjasama pada pembelajaran Bahasa Inggris Profesi berperanan kompetitif dan menyenangkan.
Kata Kunci : Tindak tutur, Prinsip kerjasama, Bahasa Inggris Profesi

## PENDAHULUAN
Salah  satu  tugas  dosen  dalam proses
pembelajaran
adalah
membelajarkan  mahasiswa.  Proses  ini tentu  saja  tidak  terjadi  begitu  saja  karena dalam  proses  pembelajaran  terhubung beberapa elemen yang saling mempengaruhi: dosen, mahasiswa, media belajar  dan  situasi  belajar.  Keempat elemen  ini  ”selalu  berkomunikasi”  dalam
proses  ini.  Semakin  komunikatif  interaksi keempat  elemen  ini,  akan  semakin bermakna  proses  pembelajaran  yang diharapkan.
Dalam konteks ini, dosen merupakan        ”tokoh  kunci”  dalam menghidupkan proses pembelajaran. Mahasiswa  sebagai  subjek  pembelajaran mesti  digerakkan,  dibelajarkan  dalam suasana yang kondusif. Ini akan
berlangsung  efektif  jika  dosen  mampu melibatkan  mahasiswa  dalam  berinteraksi dan  berkomunikasi  yang  berkualitas  dan bermakna.
Dosen akan mampu berkomunikasi efektif apabila memiliki kompetensi pragmatik  yang  baik.  Pragmatik  adalah ilmu yang mempelajari bagaimana menggunakan
bahasa untuk berkomunikasi  (Yule,  1996).  Ilmu  ini membekali  para  dosen  untuk  ’piawai’ menyampaikan pesan yang bermakna bagi mahasiswa.  Bermakna  berarti  tuturan dosen  secara  cepat  dipahami  mahasiswa sebagai  modal  mahasiswa  untuk  berfikir, karena  mengajak  mahasiswa  berfikir merupakan  inti  dari  proses  pembelajaran. Dengan kata lain, berfikir akan memfokuskan  mahasiswa  untuk  belajar sekaligus meningkatkan
prestasi mahasiswa.
Dalam  satu  kasus,  sebuah  materi pembelajaran  yang  sangat  sulit,  akan mudah  dipahami  oleh  mahasiswa  bila dosen  mampu  membahasakan  materi pembelajaran  dengan  baik  dan  terukur. Sebaliknya  sebuah  topik  yang  sangat mudah  akan  membingungkan  mahasiswa apabila  dosen  membahasakan  dengan berbelit  belit,  dan  tidak  komunikatif. Akibatnya,  jangan  heran  dalam  suatu kesempatan, mahasiswa sering mengklaim dan menilai dosen: ” Kita sangat menikmati kuliahnya  Bapak  Agus  ya  ” atau” Bosan belajar  dengan  Bapak  Joni ”.  Pernyataan ini  diasumsikan  karena  Pak  Agus  dapat menggunakan bahasa secara efektif sedangkan  Bapak  Joni  belum  mampu berkomunikasi  secara  efektif  sehingga suasana kelas menjadi membosankan.
Terkait  dengan  fenomena  tersebut maka,  terdapat  7  hal  yang  diharapkan tercapai oleh seorang dosen dalam proses pembelajaran. Ketujuh hal tersebut adalah: (1) menjaga komunikasi dengan mahasiswa  agar  tetap  harmonis;  (2)
membuat  materi  pembelajaran  mudah dipahami; (3)  membuat mahasiswa berfikir kritis;  (4)  membuat  proses  pembelajaran tidak  monoton;  (5)  membuat  mahasiswa tidak tidur selama proses pembelajaran; (6) membuat  komunikasi  antar  mahasiswa berjalan  komunikatif  dan  (7)  memotivasi mahasiswa  tetap  belajar  diluar  kelas. Tujuan  tersebut  akan  menjadi  kenyataan apabila  dosen  menerapkan  komponen pragmatik  dalam  proses  pembelajaran yaitu: (1) tindak tutur; (2) prinsip kerjasama;
(3) implikatur ;  dan  (4)  teori  kesopanan (Thomas,  1995).  Dan  keempat  komponen pragmatik  tersebut  saling  berhubungan satu dengan lainnya guna mendukung dan menciptakan  interaksi  yang  komunikatif dalam proses pembelajaran di kelas antara mahasiswa  dan  dosen.  Merujuk  pada pendapat Thomas tersebut dalam kajian ini akan kita paparkan 2 komponen pragmatik tersebut  yaitu  Teori  Tindak  Tutur  dan Prinsip Kerjasama.
Bertitik tolak dari uraian diatas dan studi pustaka yang berkaitan dengan kajian ini maka yang akan dijadikan permasalahan dalam tulisan ini adalah:
(1) Bagaimanakah  penerapan  tindak tutur dalam menciptakan komunikasi yang efektif dalam proses pembelajaran Bahasa Inggris Profesi pada Mahasiswa Manajemen Akomodasi Perhotelan Diploma  III    Sekolah  Tinggi  Pariwisata Triatma Jaya, Badung Bali? (2)
Bagaimanakah  prinsip  kerjasama  dalam proses  pembelajaran  Bahasa  Inggris Profesi  pada  Mahasiswa  Manajemen Akomodasi Perhotelan Diploma III  Sekolah Tinggi  Pariwisata  Triatma  Jaya,  Badung Bali?
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana proses pembelajaran  Bahasa  Inggis  Profesi  yang baik  dan  efektif  oleh  dosen  dari  sudut pandang pragmatik  khususnya teori tindak tutur  dan  Prinsip  Kerja  sama  untuk
mendapatkan  tujuan  akhir  pembelajaran yaitu  berhasilnya  proses  pembelajaran Bahasa Inggris Profesi.

## METODE PENELITIAN
Metode  Penelitian  yang  digunakan dalam  kajian  ini  adalah  bersifat  deskriptif kualitatif, dengan mengkaji Lesson Plan ( Teaching-Learning  Activity  Plan  ) dan RPPS  Bahasa  Inggris  Profesi  yang digunakan  pada  jenjang  Diploma  III, Program  Studi  Perhotelan,  Konsentrasi Manajemen Akomodasi Perhotelan, semester  3  di  STIPAR  Triatma  Jaya, Badung Bali.
Bahasa  merupakan  alat  interaksi sosial  atau  alat  komunikasi  manusia. Dalam  setiap  komunikasi  manusia  saling menyampaikan  informasi  yang  dapat berupa pikiran, gagasan, maksud, perasaan, maupun emosi secara langsung. Menurut faktanya, bahasa itu selalu muncul dalam  bentuk  tindakan  atau  tingkah  tutur individual.  Karena  itu  tiap  telaah  struktur bahasa  harus  dimulai  dari  pengkajian tindak  tutur.  Tindak  tutur  merupakan perwujudan  konkret  fungsi-fungsi  bahasa, yang merupakan pijakan analisis pragmatik (Rahardi, 2005).
Searle (1976) mengklasifikasikan tindak  tutur  berdasarkan  maksud  penutur (dosen)  ketika  berbicara  atau  mengajar dalam  kelas,  dan  yang  menjadi  acuan utama  dosen  dalam  proses  pembelajaran yaitu: (a) representatif yaitu memberitahukan  mahasiswa  mengenai sesuatu;  (b)  komisif,    yaitu  menyatakan bahwa dosen akan melakukan sesuatu; (c) direktif,  yaitu  untuk  membuat  penutur (dosen) melakukan sesuatu; (d) ekspresif, yaitu  untuk  mengekspresikan  perasaan dan  sikap  mengenai  suatu  keadaan;  (e) deklaratif, yaitu menggambarkan perubahan dalam suatu keadaan hubungan.
Terkait  dengan  teori  tindak-tutur yang  merupakan  sebuah  prinsip  yang menyatakan bahwa bahasa yang digunakan oleh seorang dosen akan dapat dipahami  dengan  baik  apabila  dikaitkan dengan  konteks  dimana  dan  kapan terjadinya  ungkapan  tersebut.    Hal  ini mengandung makna bahwa dalam proses pembelajaran  mahasiswa  sebagai  mitra tutur akan memahami apa yang dikomunikasikan oleh dosen kepada mahasiswa, apabila mahasiswa dan dosen berada  dalam  situasi  konteks  yang  sama yaitu  konteks  pembelajaran,  sama-sama berada  dalam  satu  persepsi  tentang:  (1) tujuan  pembelajaran;  (2)  apa  yang dilakukan;  (3)  bagaimana  melakukan;  (4) apa dan bagaimana menilai; dan (5) media apa yang digunakan.
Austin (1962) menyebutkan bahwa pada  dasarnya  pada  saat  seseorang mengatakan  sesuatu,  dia  juga  melakukan sesuatu.  Pernyataan  tersebut  kemudian mendasari  lahirnya  teori  tindak  tutur.  Yule (1996) mendefinisikan tindak tutur sebagai tindakan  yang  dilakukan  melalui  ujaran. Jadi dapat disimpulkan bahwa tindak tutur merupakan suatu ujaran yang mengandung  tindakan  sebagai  suatu kesatuan  fungsional  dalam  komunikasi yang  mempertimbangkan  aspek  situasi tutur.
Dosen dalam bertindak tutur berusaha mengungkapkan ide yang disampaikannya kepada mahasiswa dengan cara  yang mudah  dipahami  untuk mencapai  tujuan  tertentu.  Tujuan  tersebut meliputi: (1) menyampaikan informasi,     (2) meminta  informasi,  (3)  memerintah,    (4) menolak,  (5)  mengekspresikan  perasaan, (6) mengangkat, (7) meminta perhatian, (8) menyampaikan  permintaan,  (9)  meminta penegasan,                         (10) menunjukkan rasa solidaritas, dan (11) mengungkapkan terima kasih kepada mitra tuturnya. Untuk itu, penutur (dosen) harus mentaati aturan-
aturan  yang  ada  dalam  sebuah  tuturan. Aturan-aturan  yang  ada  dalam  sebuah tuturan  oleh  Grice  (dalam  Leech,  1991) disebut  sebagai  prinsip  kerja  sama  dan prinsip sopan santun.Teori ini mengindikasikan  bahwa  apapun  bahasa yang disampaikan dalam proses pembelajaran  harus  fungsional,  harus memiliki fungsi dan bertujuan.
Prinsip  kerjasama  mengatur  apa yang harus dilakukan oleh pesertanya agar percakapan  yang  dilakukan  terdengar koheren. Menurut Grice (1991:309)
kesearahan yang diakibatkan oleh kesamaan unsur dalam transaksi percakapan dapat dicapai dengan tiga hal yaitu  penyampaian  tujuan  jangka  pendek meskipun tujuan akhirnya berbeda ataupun bertentangan,  menyatukan  sumbangan partisipan  sehingga  penutur  dan  petutur saling mendukung hal yang dipercakapkan, mengusahakan  agar  penutur  dan  petutur memiliki pengertian bahwa transaksi berlangsung  dengan  satu  pola  tertentu yang  cocok  kecuali  bila  bermaksud mengakhiri percakapan. Grice
mengemukakan  bahwa  di  dalam  rangka melaksanakan  prinsip  kerja  sama  setiap penutur  harus  mematuhi  4  maksim percakapan yaitu maksim kuantitas, maksim  kualitas,  maksim  relevansi,  dan maksim cara (Grice, 1975: 45-47).
Prinsip  kerja  sama  ( Cooperative Principle )  dalam  proses  pembelajaran adalah komunikasi dosen yang lebih  ideal menggunakan maksim Grice yaitu percakapan yang terjadi di dalam anggota masyarakat  dalam  hal  ini  terjadi  di  dalam kelas dilandasi oleh sebuah prinsip dasar, yaitu  prinsip  kerja  sama  (Yule,  1996:  36- 37).  Kerja  sama  yang  terjalin  dalam komunikasi  ini  terwujud  dalam  empat macam  maksim  tuturan  yaitu:  (1)  maksim kualitas  (t he  maxim  of  quality ):  materi pembelajaran benar: (a) jangan mengatakan  sesuatu  yang  diyakini  salah:
(b) jangan mengatakan sesuatu yang tidak didukung  oleh  bukti-bukti  yang  kuat  ;  (2) maksim kuantitas ( the maxim of quality ): (a) materi pembelajaran sesuai dengan kebutuhan mahasiswa; (b) materi pembelajaran  tidak  melebihi  kebutuhan mahasiswa;  (3)  maksim  hubungan  ( the maxim of relevance ): materi pembelajaran relevan  dengan  topik  pembicaraan;  (4) maksim  tata  cara (the  maxim  of  manner ): materi pembelajaran itu mudah dimengerti, dalam  arti:  (a)  hindari  ketidakjelasan;  (b) hindari  ambiguitas  (makna  mendua);  (c) harus  singkat,  dan  (d)  harus  teratur  ( Thomas 1995: 63-64).
Behavioris  mengutamakan  unsur- unsur dan bagian kecil, bersifat mekanistis, menekankan peranan lingkungan, mementingkan  pembentukan  reaksi  atau respon,  menekankan  pentingnya  latihan, mementingkan  mekanisme  hasil  belajar, mementingkan  peranan  kemampuan  dan hasil  belajar  yang  diperoleh  adalah munculnya perilaku yang diinginkan.
Dosen  yang menganut  pandangan ini  berpendapat  bahwa  tingkah  laku mahasiswa  merupakan  reaksi  terhadap lingkungan  dan  tingkah  laku   adalah  hasil belajar.Manusia  berbeda  dengan makhluk lainnya karena kondisi psikologisnya yang membuat manusia maju. Perilaku kognetif, afektif, psikomotorik merupakan
manifestasi karakteristik kehidupan manusia. Kondisi psikologis setiap individu berbeda karena perbedaan perkembangan,  latar  belakang  sosial budaya dan
faktor-faktor yang mempengaruhinya tergantung kepada konteks,  peranan  dan  statusnya.  Kondisi psikologis  interaksi  pendidikan,  antara pendidik  dengan  terdidik  harus  sesuai, meskipun  ada  perbedaan  antara  jenjang dan lingkungan pendidikan berbeda.
PEMBAHASAN Pembelajaran Bahasa Inggris
Profesi pada jenjang Diploma III, Program Studi Perhotelan, Konsentrasi Manajemen Akomodasi  Perhotelan  adalah  proses pembelajaran  bahasa  Inggris  yang  lebih menekankan  pada  pembelajaran  bahasa Inggris dari fungsi Bahasa Inggris tersebut (language  use  ). Metode  pembelajaran yang diterapkan disini adalah Pendekatan Fungsional  yaitu  salah  satu  metode pembelajaran  bahasa  utama  pada  abad kedua  puluh  yang  lebih  menekankan penggunaan bahasa pada konteks tertentu.  Hal  ini  juga  dikenal  sebagai Pengajaran  Bahasa  Fungsional.  Program Studi  Perhotelan,  konsentrasi  Manajemen Akomodasi  Perhotelan  adalah  merupakan jenjang  Diploma  III  yang  mempelajari manajemen  sebuah  hotel,  seluk  beluk manajemen  dari  dua  departemen  yang terdapat di hotel, yaitu Departemen Kantor Depan,  dan  Departemen  Tata  Graham. Dan  pada  semester  2  materi  perkuliahan difokuskan pada Departemen Tata Graha ( Housekeeping ) .
Mata kuliah Bahasa Inggris Profesi (BIP),  yaitu  bahasa  Inggris  khusus  yang disajikan  dalam  perkuliahan  di  STIPAR Triatma  Jaya  sesuai  dengan  bidang  yang ditempuh  dalam  sebuah  program  studi, dalam hal ini yang digunakan dalam dunia perhotelan.  Pada  mahasiswa  perhotelan, jenjang Diploma
III, Manajemen Akomodasi  Perhotelan,  semester  2,  BIP yang digunakan adalah BIP yang diterapkan pada Departemen Tata Graha. BIP    juga  merupakan  salah  satu  mata kuliah  yang  dimuat  dalam  kurikulum Program Studi MAP III di STIPAR Triatma Jaya. Penyajian BIP juga dapat memotivasi mahasiswa  untuk  belajar  lebih  giat  dan komprehensif    terhadap  bahasa  Inggris, baik secara tulisan maupun lisan, mengingat  begitu  pentingnya  peranan
bahasa Inggris bagi mahasiswa MAP III di STIPAR Triatma Jaya.
Berbicara  tentang  Tindak  Tutur yang  diterapkan  dalam  pembelajaran  BIP merujuk  kepada  penggunaan  sebuah bahasa  dalam  proses  pembelajaran  yang dapat  dipahami  dengan  baik  apabila dikaitkan dengan konteks terjadinya ungkapan  tersebut.  Ini  berarti,  dalam proses  pembelajaran  mahasiswa  sebagai mitra  tutur  akan  memahami  apa  yang dikomunikasikan dosen apabila mahasiswa  dan  dosen  berada  dalam situasi  konteks  yang  sama  yaitu  konteks pembelajaran,  sama-sama  satu  persepsi tentang:  (1)  tujuan  pembelajaran;  (2)  apa yang dilakukan; (3) bagaimana melakukan; (4) apa dan bagaimana menilai; (5) media apa yang digunakan.
Dalam  kajian  ini  penulis  akan  mengkaji sebuah Teaching  Learning  Activity  Plan dari Bahasa Inggris Profesi yang digunakan  pada  Mahasiswa  Manajemen Akomodasi Perhotelan Semester 2
STIPAR  Triatma  Jaya.  Berdasarkan  data Lesson  Plan  (Teaching-Learning  Activity Plan) yang  diterapkan  pada  mahasiswa MAP  Semester  2,  tindak  tutur  yang  dapat dikaji adalah sebagai berikut:
Bahasa Inggris profesi pada mahasiswa  MAP,  Diploma  III  semester  2 dimana pada semester tersebut mahasiswa  harus  menguasai  kompetensi pada  departemen Housekeeping (Tata Graha  ),  sehingga  Bahasa  Inggris  Profesi yang  juga  harus  dikuasi  adalah  Bahasa Inggris  Tata  Graha.  Dalam  hal  ini  tujuan pembelajaran  adalah ”The  students  are able to perform expressions in handling the guest in Hotel correctly” (mahasiswa dapat menggunakan  dan menerapkan  beberapa ekspresi  maupun  ujaran-ujaran  yang digunakan  dalam  melayani  tamu  di  hotel secara  tepat  dan  efektif  khususnya  pada Departemen Tata Graha)
Demi tercapainya tujuan
pembelajaran Bahasa Inggris Profesi pada mahasiswa  MAP  Diploma  III  semester  3 maka yang harus dilakukan adalah dengan menerapkan ”Teaching  and  Learning Activities” seperti yang bisa kita lihat pada tabel  diatas Lesson  Plan diatas.  Terdapat tiga  tahap  aktivitas  yang  harus  dilakukan yaitu (  1  )  Pre-activities,  30  minutes,  (2) Whilst-activities,  150  minutes,  (3)  Post- activities  (  20  minutes  ).  D alam Teaching and Learning Activities tersebut dapat kita paparkan  dimana  semua  aktivitas  yang dilakukan sudah sesuai dengan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran Bahasa  Inggris  Profesi  tersebut,  contoh dalam Pre-activities terdapat Greeting . Terkait dengan aktivitas tersebut mahasiswa  kita    berikan warming  up dengan  memberikan greeting ,  bagaimana cara menyapa tamu pada pagi hari, siang hari,  malam  hari  ataupun  bagaimana menyapa tamu pada saat mereka melakukan aktivitas di Hotel sesuai dengan standar  operasional  prosedur  (SOP)  yang dimiliki oleh hotel.
Cara yang digunakan untuk melakukan  dan  menerapkan Teaching- Learning  Activity  Plan tersebut  dalam proses  pembelajaran  Bahasa  Inggris Profesi  pada  mahasiswa  MAP  diploma  III semester  3  adalah  dengan  menggunakan (1) Deductive  Method (2) Working  Group and  Role  Play (3) Discussion (4) Reinforcement.
Metode  dan  teknik  di  dalam pembelajaran tergantung pada tingkah laku yang  tersirat  dalam  rumusan  tujuan pembelajaran. Oleh karena itu metode dan teknik pembelajaran yang digunakan untuk tujuan  yang  menyangkut  pengetahuan akan  berbeda  dengan  metode  dan  teknik untuk  tujuan  keterampilan  ataupun  sikap. Contoh:
(1.)
tujuan-tujuan yang
menyangkut aspek pengetahuan : mahasiswa dapat menjelaskan cara
penggunaan  kosakata  atau  kalimat  yang diajarkan  pada  Bahasa  Inggris  Profesi  (2) tujuan yang menyangkut aspek keterampilan: mahasiswa terampil menggunakan  kosakata  atau  pola  kalimat bahasa  Inggris  Profesi  dengan  benar,  (3) tujuan  yang  menyangkut  dengan  sikap: mahasiswa mampu menerapkan kosakata, ujaran-ujaran yang tersususn dalam kalimat  kalimat  dengan  efektif  dan  benar dengan  sikap  yang  sopan  dan  ramah. Untuk  tujuan  yang  pertama  yaitu  aspek pengetahuan dapat digunakan tanya jawab dan  diskusi.  Untuk  tujuan  kedua  yaitu aspek  keterampilan  tentu  saja  perlu dipraktekkan  bagaimana  cara  pemakaian kosakata atau pola kalimat bahasa Inggris baik  secara  lisan  maupun  dalam  bentuk tulisan.  Untuk  tujuan  ketiga,  aspek  sikap perlu  memilih  strategi  yang  lebih  tepat, termasuk  membiasakan  pemakaian  yang baik dan benar serta contoh dari dosen. (4) tujuan    yang  menyangkut  penguatan  ilmu pengetahuan yang didapatkan mahasiswa dalam  hal  ini  dapat  dilakukan  dengan memberikan  tugas  terstruktur  kepada mahasiswa  dan  membahasnya  pada pertemuan berikutnya. Dan juga memberikan reward kepada  mahasiswa yang  sudah  mengerjakan  tugas  dan sebaliknya memberikan punishment kepada mahasiswa yang belum mengerjakan tugas.
Cara  menilai  hasil  dari  proses pembelajaran Bahasa Inggris profesi pada mahasiswa  MAP  Diploma  III  semester  2 adalah dengan menggunakan (1) Psychomotor / Product Assessment.
Dalam  proses assessment pada  proses pembelajaran  Bahasa  Inggris  Profesi  ini dapat  kita  lakukan  dengan  memberikan  4 skills assessment yaitu reading assessment,  writing  assessment,  listening assessment,  dan  speaking  assessement . Proses assesment tersebut  tidak  hanya dilakukan  pada  akhir  semester,  namun
juga bisa dilakukan pada tengah semester dan  juga  dilengkapi  dengan  pemberian tugas. (2) Affective Assessment ( Behavioral observation Sheet and Practice using  telephone  ) ,  dalam  hal  ini  dapat dipaparkan  bahwa assessment yang dilakukan melalui konsep Filsafat pendidikan  yaitu  behaviourisme  dimana dalam hal ini dilakukan methode penguatan (reinforcement).
Behaviorisme ingin menganalisis bahwa perilaku yang tampak saja  yang  dapat  diukur,  dilukiskan  dan diramalkan.  Perilaku  nyata  dan  terukur memiliki  makna  tersendiri,  bukan  sebagai perwujudan  dari  jiwa  atau  mental  yang abstrak. Behavioris mempelajari rangsangan  yang  menimbulkan  respon dalam bentuk perilaku dengan memberikan ganjaran dan hukuman yang mempertahankan  adanya  respon  itu,  dan mempelajari  perubahan  perilaku  yang ditimbulkan karena adanya perubahan pola ganjaran  dan  hukuman.  Bertolak  dari konsep behaviorisme tersebut maka dengan  memberikan  praktik  langsung misalnya  dengan  melakukan  metode role play dan  praktik  menggunakan telephone secara  langsung  maka  dapat  kita  amati perubahan  sikap  dan  perilaku  mahasiswa sebelum dan sesudah melakukan role play ataupun  praktik  tersebut.  Kita  mampu melakukan  penilaian  secara  valid  melalui proses tersebut diatas.
Media  yang  digunakan  dalam proses  pembelajaran  Bahasa  Inggris Profesi  pada mahasiswa  MAP  Diploma  III semester 2 yaitu  (1) Media Audia Visual (2) Media dalam metode Sibernetik (3) Media/ alat-alat  yang  digunakan  oleh  seorang telephone  operator .  Sedangkan source atau  sumber  yang  digunakan  adalah English  for  Housekeeping,  English  for Room Division, dan Interchange.
Prinsip  kerja  sama  dalam  proses pembelajaran  adalah  bagaimana  seorang dosen  mampu  berkomunikasi  idealnya
menggunakan maksim Grice yaitu percakapan yang terjadi di dalam anggota masyarakat, dalam hal  ini terjadi di dalam kelas  yang  dilandasi  oleh  sebuah  prinsip dasar, yaitu prinsip kerja sama (Yule 1996: 36-37).  Kerja  sama  yang  terjalin  dalam komunikasi  ini  terwujud  dalam  empat macam maksim tuturan:
Maksim ini merujuk pada penerapan  materi pembelajaran  yang benar dan akurat : (a) jangan mengatakan sesuatu  yang  diyakini  salah:  (b)  jangan mengatakan  sesuatu  yang  tidak  didukung oleh  bukti-bukti  yang  kuat.  Maksim hubungan  ( the  maxim  of  relevance ): usahakan  materi  pembelajaran  relevan dengan topik pembicaraan Bahasa Inggris Profesi  khususnya  Bahasa  Inggris  Profesi Tata  Graha  diberikan  kepada  mahasiswa dimana  sesuai  dengan  keahlian  yang dipelajari dan ingin dikuasai dan mahasiswa  harus  mendapatkan  mata kuliah  bahasa  Inggris  yang  materinya disesuaikan  dengan  program  studi  dan bidang studi yang mereka tempuh. Dalam kajian ini akan dibahas materi perkuliahan Bahasa Inggris  berhubungan dengan topik pembicaraan  sehingga  sesuai  dengan maksim hubungan dari Grice.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  diuraikan  pada  bab  sebelumnya, simpulan  dari  hasil  penelitian  ini adalah sebagai berikut : tindak tutur dalam proses pembelajaran BIP adalah tindak tutur yang diterapkan  dalam  pembelajaran  BIP  di STIPAR  Triatma  Jaya  sudah  merujuk kepada penggunaan sebuah bahasa dalam proses pembelajaran yang dapat dipahami dengan  baik  apabila  dikaitkan  dengan konteks  terjadinya  ujaran  tersebut.  Hal  ini terlihati dalam proses pembelajaran mahasiswa  sebagai  mitra  tutur  sudah memahami tentang apa yang
dikomunikasikan  oleh  dosen  dikarenakan
mahasiswa  dan  dosen  berada  dalam situasi  konteks  yang  sama  yaitu  konteks pembelajaran  yang  merujuk  dalam  satu persepsi  tentang:  (1)  tujuan  pembelajaran (2)  apa  yang  dilakukan  (3)  bagaimana melakukan (4) apa dan bagaimana menilai (5) media yang digunakan.
Prinsip  Kerjasama  dalam  Proses Pembelajaran BIP pada mahasiswa MAP diploma III semester 2 adalah : (a) Maksim Kualitas  ( The  maxim  Of  Quality ) , Merujuk kepada penerapan materi pembelajaran  yang  benar  dan  akurat, dalam hal ini materi pembelajaran BIP yang diberikan pada mahasiswa MAP III/2 sudah sesuai dengan unit kompetensi yang harus mereka  kuasai  pada  semester  tersebut yaitu  pada  departemen  Tata  Graha.  (b) Maksim Kuantitas (The Maxim Of Quality), Maksim ini merujuk kepada  materi pembelajaran  sesuai  dengan  kebutuhan mahasiswa  dan  tidak  melebihi  kebutuhan mahasiswa.  Materi  yang  digunakan  pada pembelajaran  BIP  pada  mahasiswa  MAP Diploma  III  semester  2  sudah  sesuai dengan  lesson  plan  yang  disiapkan. (c) Maksim  Hubungan (The  Maxim  Of Relevance), Maksim  ini  merujuk  pada materi pembelajaran relevan dengan topik pembicaraan.  Pada  pembelajaran  BIP pada mahasswa MAP Diploma III Semester  2  materi  pembelajaran  sudah sesuai  topik  yang  dipelajari. (d) Maksim Tata Cara (The maxim of Manner, Maksim ini merujuk kepada materi pembelajaran itu mudah dipahami dalam  makna (1) menghindari ketidakjelasan (2)
menghindari  ambiguitas  (3)  harus  singkat (4) harus teratur ). Maksim tata cara sudah diterapkan  dalam  pembelajaran  BIP  pada
mahasiswa  MAP  diploma  III  semester  2, hal  ini  terlihat  dari  materi  yang  digunakan dalam pembelajaran sudah singkat, teratur, mengandung  makna  yang  jelas  dan merujuk pada pengetahuan dan keterampilan di departemen Tata Graha.

## DAFTAR PUSTAKA
Austin,  John  L.  1962. How  to  Do  Things with  Word ( edisi  kedua ).  Oxford: Oxfod University Press. Grice,
H.P. 1975. “Logic and
Conversation” ,  dalam Syntax  and Semantics,  Speech  Act ,  3.  New York : Academic Press Leech,  Geoffrey.  1991. Principle  of Pragmatics . London: Longman
Rahardi,  K.  2005. Pragmatik:  Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia . Jakarta: Erlangga Searle,  John  R.  1976. Expression  and Meaning:  Studies  in  the  Theory  of Speech Acts. Cambridge: Cambridge Univercity Press. Thomas. Jenny. 1995. Meaning in Interaction:  an  Introduction  to Pragmatics. London/New York: Longman.
Yule,  George.  1996. Pragmatics. Oxford. Oxford University Press.