Volume 3, Nomor 2, Desember 2021 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI: https://doi.org/10.31539/joting.v3i2.2390

## KOHESIVITAS DAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA
Yanty Gurning 1 , Bustami Syam 2 , Setiawan 3
Universitas Sumatera Utara 1,2,3 yantygurning81@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  kohesivitas  dan  kecerdasan emosional  perawat  terhadap  kinerja  perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  survei  analitik  dengan  pendekatan cross sectional .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kohesivitas  dan  kecerdasan  emosional perawat  diperoleh  nilai  p -value 0,001  <  α  =  0,05.  Variabel  yang  paling  dominan mempengaruhi kinerja perawat pelaksana adalah variabel kecerdasan emosional dengan nilai  koefisien  regresi  OR  89,514.  Simpulan,  kohesivitas  dan  kecerdasan  emosional perawat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat pelaksana di RSU Bina Kasih Medan.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Kinerja Perawat, Kohesivitas

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  nurse  cohesiveness  and  emotional  intelligence on  the  performance  of  nurses  at  Bina  Kasih  General  Hospital  Medan.  The  research method  used  is  an  analytical  survey  with  a  cross-sectional  approach.  The  results showed that the nurse's cohesiveness  and emotional  intelligence obtained a p-value of 0.001  <  =  0.05.  The  most  dominant  variable  affecting  the  performance  of  the implementing nurse is the emotional intelligence variable with a regression coefficient of  OR  89.514.  In  conclusion,  nurses'  cohesiveness  and  emotional  intelligence  have  a positive and significant effect on the performance of implementing nurses at Bina Kasih General Hospital Medan.
Keywords: Emotional Intelligence, Nurse Performance, Cohesiveness

## PENDAHULUAN
Kinerja  perawat  merupakan  hasil  kerja  baik  secara  kualitas  maupun  kuantitas yang  diperoleh  perawat  dalam  menjalankan  pekerjaan  sesuai  dengan  beban  kerja  yang diberikan kepadanya. Tujuan utamanya adalah untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pasien  melalui  serangkaian  kegiatan  (Sagherian  et  al.,  2018).  Kinerja  karyawan merupakan salah satu faktor penting dalam keberhasilan sebuah rumah sakit (Karem et al.,  2019).  Kualitas  sebuah  rumah  sakit  berkaitan  erat  terhadap  pelayanan  yang diberikan oleh perawat, maka dari itu rumah sakit dituntut memberikan pelayanan yang berkualitas (Mariana, 2019).
Upaya  dalam  meningkatkan  kualitas  layanan  yang  terbaik,  rumah  sakit  harus menanamkan  komitmen  kepada  perawat  dalam  mencapai  hasil  kerja  yang  efisien. Asuhan  keperawatan  merupakan  suatu  proses  terpenting  pada  penyediaan  perawatan yang berkualitas. Penyediaan perawatan  yang melebihi harapan pasien dapat mencapai hasil  klinis  setinggi  mungkin  dengan  sumber  daya  yang  tersedia  (Weldetsadik  et  al., 2019).  Kualitas  layanan  yang  baik  dapat  meningkatkan  produktivitas  kerja  seorang perawat, menghemat sumber daya dan meningkatkan stabilitas kinerja perawat. Perawat merupakan  penentu  baik  atau  buruknya  suatu  proses  keperawatan  secara  keseluruhan serta  sebagai  penentu  dalam  pencapaian  proses  asuhan  yang  bermutu.  Peran  perawat dalam hubungan dengan pasien dirancang sesuai dengan kebutuhan pasien. Oleh karena itu perawat dalam memberikan pelayanan harus sesuai dengan standar  yang berlaku di rumah  sakit.  Perawat  dalam  memberikan  pelayanan  harus  senantiasa  dapat  memenuhi kebutuhan dan keamanan pasien (Dewi, 2019).
Menurut  Riana  (2019)  saat  melakukan  suatu  pekerjaan  perlu  ada  kerjasama  tim antara  sesama  perawat.  Hal  tersebut  akan  dapat  mempengaruhi  kualitas  pelayanan perawat  kepada  pasien.  Kohesivitas  terdiri  dari  dua  orang  atau  lebih  dengan  beberapa karakteristik yang unik. Karakteristik ini termasuk interaksi sosial yang dinamis dengan saling  ketergantungan  yang  bermakna,  sehingga  melalui  kohesivitas  dijelaskan  bahwa kelompok  (tim)  harus  berbagi  informasi  dan  sumber  daya  secara  dinamis  diantara anggota  dan  mengkoordinasikan  kegiatan  mereka  untuk  memenuhi  tugas  tertentu dengan melibatkan kerjasama tim.
Penelitian  yang  dilakukan  Schmutz  et  al.,  (2019)  menunjukkan  bahwasanya kerjasama  tim  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja.  Kerjasama  tim  diperkirakan  dapat meningkatkan efektivitas, efisiensi dan biaya yang terkait dengan perawatan kesehatan. Kohesivitas  memainkan  peran  penting  dalam  memperkuat  kualitas  tim  yang  efektif (komunikasi,  situasi  pemantauan,  resolusi  konflik  dan  tujuan  bersama)  yang  secara langsung  berkontribusi  pada  pembentukan  dari  budaya  keselamatan  pasien.  Kerjasama tim  dan  komunikasi  sangat  penting  untuk  perawatan  yang  aman.  Kemudian  penelitian Majima  et  al.,  (2019)  menyatakan  bahwa  memelihara  sikap  dan  keyakinan  perawat professional untuk meningkatkan kohesivitas akan meningkatkan kepuasan perawat dan pada  akhirnya  akan  meningkatkan  kinerja  perawat.  Sejalan  dengan  hasil  penelitian (Larasati  et  al.,  2018)  menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara kohesivitas terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai.
Selain  kohesivitas  kecerdasan  emosional  juga  merupakan  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  perawat  dan  sangat  berperan  untuk  menghasilkan  kinerja  yang baik.  Kecerdasan  emosional  merupakan  suatu  kepiawaian  dalam  hal  mengenali  dan memahami  perasaan,  mampu  mengontrol  emosi  sehingga  mempermudah  untuk membenahi  kondisi  hati,  berfikir  jernih  dan  berempati.  Kecerdasan  emosional  juga dapat dimaknai sebagai  kemampuan seseorang dalam mengendalikan emosinya sendiri bahkan  juga  emosi  lawan  bicaranya.  Kecerdasan  emosional  sudah  banyak  digunakan pada sebagian kejuruan bahkan sudah mendapatkan daya tarik pada dunia kerja perawat karena kecerdasan emosional mempromosikan perawat hidup sejahtera dan hal ini akan berpengaruh pada klien dan keluarga (Raghubir, 2018).
Hal  terpenting  yang  harus  diperhatikan  oleh  seorang  perawat  adalah  kecerdasan emosional  yang  dimilikinya  karena  perawat  adalah  orang  yang  memberi  pelayanan kepada  pasien.  Sekitar  80%  kecerdasan  emosional  merupakan  salah  satu  penentu kesuksesan  seseorang  dan  sekitar  20%  adalah  IQ  (Kharismasyah  et  al.,  2021).  Maka dari  itu  tingkat  profesionalisme  dan  kinerja  seseorang  tergantung  dengan  kecerdasan
emosional  yang  dimilikinya.  Apabila  perawat  merasakan  stress,  hal  tersebut  akan berpengaruh  buruk  kepada  klien  dan  keluarga  yang  menjaganya.  Stress  yang  terjadi pada  perawat  apabila  sudah  mencapai  titik  puncak  akan  dapat  mengakibatkan penurunan kinerja perawat (Maharani & Budianto, 2019).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kamassi  et  al.,  (2019)  menyatakan  bahwasanya ada pengaruh  yang signifikan antara kecerdasan emosional  terhadap kinerja karyawan. Riset  lain  yang  dilakukan  (Jamshed  &  Majeed,  2019)  menjelaskan  bahwasanya kecerdasan  emosional  tim  mempengaruhi  kinerja  tim.  Dengan  demikian,  tim  kerja dengan  adanya  interaksi  ikatan  emosional  diakui  dapat  mendorong  anggota  untuk menyelesaikan  tugas  dengan  efektif  dan  efisien  sehingga  akan  mempengaruhi  kinerja tim.  Implikasi  studi  ini  menjelaskan  bahwa  kecerdasan  emosional  berperan  sangat substansial  dalam  meningkatkan  kinerja  perawat.  Sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Geun  &  Park  (2019)  bahwa  kecerdasan  emosional  dan  keterampilan komunikasi berkontribusi terhadap kinerja.
Berdasarkan hasil survei awal yang dilakukan peneliti di RSU Bina Kasih Medan, diperoleh  bahwa  perawat  dinilai  lambat  dalam  menanggapi  keluhan  pasien,  kurang sigap dalam memberikan pelayanan, sikap perawat yang tidak komunikatif, kurang hati- hati  dalam  bekerja,  sering  marah  kepada  pasien/keluarga  dan  kurang  kerjasama  tim dalam melaksanakan tindakan keperawatan. Hasil pengamatan juga menemukan bahwa perawat  dalam  melakukan  tindakan  seperti  pemasangan  infus  sering  terburu-buru sehingga  perawat  gagal  atau  tidak  berhasil  sekali  melakukan  penusukan.  Kepedulian perawat  terhadap  pasien  juga  masih  kurang,  dapat  terlihat  pada  saat  pasien  tidak  ada keluarga  yang  menjaga,  maka  pasien  tidak  dimandikan  oleh  perawat  yang  berdinas, bahkan perawat jarang memantau kondisi pasien ke ruangan. Hal tersebut meyebabkan apabila  infus  pasien  habis,  maka  keluarga  harus  memanggil  perawat  ke nurse  station . Tingkat  keramahan  perawat  juga  masih  dinilai  masih  kurang  karena  sebagian  perawat saat  berbicara  kepada  pasien  dan  keluarga  menggunakan  nada  yang  keras  seperti memarahi pasien.
Permasalahan  lain  yang  ditemukan  adalah  kurangnya  kerjasama  antara  tim perawat  yang  sedang  bekerja  di  jam  dinas,  sehingga  perawat  lebih  banyak  bekerja sendiri-sendiri  dalam  melakukan  tindakan  keperawatan.  Perawat  terkadang  merasa kewalahan melakukan tindakan keperawatan yang seharusnya memerlukan bantuan tim dan  untuk  membantu  pekerjaannya,  perawat  melibatkan  keluarga  pasien.  Hal  tersebut menunjukkan bahwasanya kerjasama antar perawat  belum terbina dan berjalan dengan baik.  Oleh  karena  itu,  pada  studi  ini  peneliti  mengkaji  mengenai  pengaruh  kohesivitas dan  kecerdasan  emosional  perawat  terhadap  kinerja  perawat  pelaksana  di  RSU  Bina Kasih  Medan.  Hal  ini  penting  untuk  dilakukan  karena  akan  meningkatkan  kinerja perawat pelaksana dan untuk perbaikan kualitas pelayanan di rumah sakit.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  desain  penelitian  survei  analitik  dengan  pendekatan cross  sectional .  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ada  114  orang  perawat pelaksana.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dalam  dua  (2)  tahap  yaitu:  tahap  pertama dengan menggunakan teknik cluster sampling yaitu pengelompokan sampel berdasarkan ruangan  perawat  bekerja  dan  tahap  kedua  merupakan  pemilihan  anggota  sampel  yang dilakukan  secara convinience  sampling dimana  subjek  dijadikan  sampel  karena kebetulan dijumpai di tempat dan waktu secara bersamaan pada pengumpulan data.
Perawat  yang menjadi sampel pada riset ini  dipilih sesuai dengan kriteria inklusi yaitu:  1)  perawat  yang  bekerja  minimal  12  bulan;  2)  berpendidikan  minimum  DIII Keperawatan; 3) bersedia menjadi responden; 4) tidak sedang cuti bekerja maupun cuti dikarenakan  tugas  belajar;  5)  tugas  pokok  dan  fungsi  sebagai  perawat  pelaksana. Adapun kriteria  eksklusi  yaitu:  (1) perawat  yang tidak  bersedia mengisi  kuesioner;  (2) perawat  yang  sedang  cuti  bekerja  dan  cuti  dikarenakan  tugas  belajar.  Penelitian dilakukan  dari  bulan  Januari  hingga  Maret  2021.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner  untuk  variabel  kohesivitas  dan  kecerdasan  emosional sedangkan untuk mengukur variabel kinerja perawat menggunakan lembar observasi.
Sebelum  proses  pengumpulan  data  telah  dilakukan  validasi  instrumen  oleh  3 orang  ahli  ( ekspert )  dengan  nilai  skor  variabel  kohesivitas  perawat  0,90,  kecerdasan emosional  perawat  0,89  dan  variabel  kinerja  perawat  pelaksana  0,98.  Reliabilitas dilakukan  untuk  mengukur  keandalan  kuesioner  dengan  alpha  Cronbach's  yakni kohesivitas perawat 0,998, kecerdasan emosional perawat 0,984, kinerja perawat 0,990. Analisis  data  penelitian  menggunakan  uji Regresi  Logistik  Ganda .  Penelitian  ini  telah memperoleh  persetujuan  dari  Komite  Etik  Universitas  Sumatera  Utara  dengan  (No: 08/KEP/USU/2021).

## HASIL PENELITIAN Deskripsi Karakteristik Responden
Tabel. 1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden di di RSU Bina Kasih Medan (n=114)
No Karakteristik Frekuensi % Usia 1 ≤ 25 tahun 33 28.9 2 26-30 tahun 49 43.0 3 31-35 tahun 23 20.2 4 > 35 tahun 9 7.9 Total 114 100.0 Jenis Kelamin 1 Laki-laki 20 17.5 2 Perempuan 94 82.5 Total 114 100.0 Pendidikan 1 D3 Keperawatan 75 65.8 2 Ners 39 34.2 Total 114 100.0 Masa Kerja 1 1 tahun 27 23.7 2 2-3 tahun 53 46.5 3 > 3 tahun 34 29.8 Total 114 100.0
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  data  karakteristik  responden  di  RSU  Bina  Kasih Medan sebagian besar berusia 26-30 tahun sebanyak 49 orang (43,0%), sebagian besar jenis  kelamin  perempuan  sebanyak  94  orang  (82,5%),  pendidikan  sebagian  besar  D3 Keperawatan sebanyak 75 orang (65,8%) dan sebagian besar responden memiliki masa kerja 2-3 tahun sebanyak 53 orang (46,5%).

## Analisis Univariat
Tabel. 2 Distribusi Frekuensi Kategori Kohesivitas Perawat di RSU Bina Kasih Medan (n=114) No Karakteristik Frekuensi % 1 Tinggi 47 41.2 2 Rendah 67 58.8 Total 114 100.0
Berdasarkan tabel 2 di atas dapat dilihat bahwa data frekuensi kategori kohesivitas perawat  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  sebagian  besar  adalah  kohesivitas  perawat  rendah sebanyak  67  orang  (58,8%).  Keadaan  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  kohesivitas perawat  rendah  yang  terjadi  pada  perawat  pelaksana  masih  tergolong  tinggi  dan kohesivitas  tinggi  yang  terjadi  pada  perawat  masih  tergolong  rendah  karena  masih mencapai angka 47 orang (41,2%).
Tabel. 3
Distribusi Frekuensi Kategori Kecerdasan Emosional Perawat di RSU Bina Kasih Medan (n=114)
No Karakteristik Frekuensi % 1 Tinggi 58 50.9 2 Rendah 56 49.1 Total 114 100.0
Tabel  3  di  atas  memperlihatkan  bahwa  data  frekuensi  kategori  kecerdasan emosional  perawat  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  sebagian  besar  adalah  kecerdasan emosional perawat tinggi sebanyak 58 orang (50,9%) dan kecerdasan emosional rendah yang  terjadi  pada  perawat  masih  tergolong  tinggi  karena  sudah  mencapai  angka  56 orang (49,1%).
Tabel. 4 Distribusi Frekuensi Kategori Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan (n=114) No Karakteristik Frekuensi % 1 Tinggi 53 46.5 2 Rendah 61 53.5 Total 114 100.0
Berdasarkan  tabel  4,  data  menunjukkan  bahwa  data  frekuensi  berdasarkan kategori  kinerja perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  sebagian  besar  buruk sebanyak  61  orang  (53,5%).  Keadaan  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  kinerja perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  adalah  buruk  dalam  melaksanakan tugasnya sebagai perawat dan  kategori kinerja perawat baik masih tergolong rendah di RSU Bina Kasih Medan karena masih mencapai angka 53 (46,5%).

## Hubungan  Kohesivitas  Perawat  dengan  Kinerja  Perawat  Pelaksana  di  RSU  Bina
Kasih Medan
Tabel. 5 Tabel Silang ( Crosstab ) Hubungan Kohesivitas Perawat dengan Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan
No Karakteristik Kinerja Perawat Pelaksana Total p-value Kohesivitas Perawat Baik Buruk f % f % f % 1 Tinggi 36 76.6 11 23.4 47 100 0.001 2 Rendah 17 25.4 50 74.6 67 100
Berdasarkan  tabel  5,  data  menjelaskan  bahwa  ada  sebanyak  36  dari  47  orang (76,6%) dengan kohesivitas perawat tinggi berkinerja baik. Sedangkan diantara perawat dengan kohesivitas perawat rendah ada 17 dari 67 orang (25,4%) berkinerja baik. Hasil uji  statistik chi-square diperoleh  nilai p =  0,001 <  0,05,  artinya  ada  hubungan kohesivitas perawat dengan kinerja perawat pelaksana di RSU Bina Kasih Medan.

## Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat dengan Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan
Tabel. 6 Tabel Silang ( Crosstab ) Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat dengan Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan
No Karakteristik Kinerja Perawat Pelaksana Total p-value Kecerdasan Emosional Perawat Baik Buruk f % f % f % 1 Tinggi 45 77.6 13 22.4 58 100 0.001 2 Rendah 8 14.3 48 85.7 56 100
Tabel  6  di  atas  memperlihatkan  bahwa  ada  sebanyak  45  dari  58  orang  (77,6%) dengan  kecerdasan  emosional  perawat  tinggi  berkinerja  baik.  Sedangkan  diantara perawat  dengan  kecerdasan  emosional  perawat  rendah  ada  8  dari  56  orang  (14,3%) berkinerja  baik.  Hasil  uji  statistik chi  square diperoleh  nilai p =  0,001 <  0,05  maka dapat disimpulkan ada hubungan kecerdasan emosional perawat dengan kinerja perawat pelaksana di RSU Bina Kasih Medan.

## Analisis Multivariat
Pengaruh Kohesivitas dan Kecerdasan Emosional Perawat

## Tabel. 7
Pengaruh Kohesivitas dan Kecerdasan Emosional Perawat terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan
Variabel Independen Nilai B Nilai P Exp (B) 95% C.I.for Exp (B) Lower Upper Kohevisitas 3.876 0.000 48.231 6.106 380.963 Kecerdasan Emosional 4.494 0.000 89.514 11.417 701.843 Constant -12.517 0.000 0.000
Berdasarkan  tabel  7  diatas  menjelaskan  bahwa  hasil  analisis  uji Regresi Logistik Ganda menunjukkan  bahwa  kohesivitas  perawat  dengan pvalue 0,001  ( p <0,05)  dan kecerdasan  emosional  perawat  dengan pvalue 0,001  ( p <  0,05),  berpengaruh  terhadap kinerja perawat pelaksana di RSU Bina Kasih Medan. Hasil analisis uji Regresi Logistik Ganda menunjukkan  bahwa  variabel  yang  paling  dominan  mempengaruhi  kinerja perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  adalah  variabel  kecerdasan  emosional yaitu dengan nilai koefisien regresi OR 89.514 (95% CI = 11.417-701.843).
Variabel  kecerdasan  emosional  memiliki  nilai  positif.  Hal  ini  menjelaskan variabel  tersebut  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perawat pelaksana,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kecerdasan  emosional  perawat  semakin tinggi  kemungkinan  89,514  kali  kinerja  perawat  pelaksana  akan  baik  dibandingkan dengan kecerdasan emosional perawat rendah.
Hasil  pengujian  juga  menjelaskan  bahwa  variabel  kohesivitas  perawat  memiliki nilai  positif  artinya  bahwa  variabel  tersebut  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap kinerja perawat  pelaksana di  RSU Bina Kasih  Medan dengan nilai koefisien  regresi  OR  48,231  (95%  CI  =  6.106-380.963),  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  kohesivitas  perawat  semakin  tinggi  kemungkinan  48,231  kali  kinerja  perawat pelaksana akan baik dibandingkan dengan kohesivitas perawat rendah.
Tabel. 8 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell R Square Nagelkerke R Square 1 74.486 a 0.517 0.691
Berdasarkan tabel 8, dapat dilihat bahwa koefisien Nagelkerke R Square = 0,691, artinya  variabel  kohesivitas  dan  kecerdasan  emosional  perawat yang  dipakai  dalam penelitian  sudah  mampu  menjelaskan  keragaman  data  pada  variabel  kinerja  perawat pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  sebesar  69,1%,  sedangkan  sisanya  sebesar  30,9% dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian.

## PEMBAHASAN Kohesivitas
Hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  kohesivitas  perawat  dengan kategori  rendah  di RSU  Bina  Kasih  Medan  sebesar  58,8%.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  bahwa  kohesivitas rendah yang terjadi pada perawat pelaksana masih tergolong tinggi. Keadaan ini terjadi karena perawat tidak mempunyai rasa keterikatan yang besar terhadap tim kerja, artinya bahwa perawat merasa tidak nyaman didalam tim, tidak mempunyai perasaan memiliki antar  sesama  anggota  dan  tidak  mempunyai  tujuan  yang  sama  di  dalam  tim  kerjanya. Kohesivitas  yang  tinggi  dalam  tim  kerja  dapat  membuat  ikatan  yang  kuat,  supel  serta suportif antar sesama rekan kerja.
Kohesivitas  perawat  merupakan  hubungan  interpersonal  dalam  suatu  tim  kerja dimana akan terbina hubungan yang kuat antar anggota kelompok, adanya ketertarikan antar  sesama  akan  berdampak  pada  retensi  perawat.  Menurut  Lukitasari  (2020) kohesivitas  kelompok  bisa  diukur  dengan  memakai  skala  yang  didasarkan  pada beberapa aspek yakni: (a) loyalitas, berupa rasa setia didalam kelompok sehingga tidak ingin berpisah dengan kelompok; (b) solidaritas, menjelaskan tentang rasa setia kawan, saling  memberi  perhatian,  dukungan  serta  memberi  bantuan  dalam  penyelesaian permasalahan  yang  terjadi  pada  anggota  tim;  (c)  kerjasama,  yakni  kemampuan  untuk
mengerjakan  tugas  bersama  secara  tuntas;  (d)  daya  tarik,  meliputi  adanya  rasa  tertarik satu sama lain, merasa ada kecocokan.
Menurut Indra et al., (2019) bahwa dalam satu tim kerja perlu adanya kohesivitas karena  keakraban  anggota  tim  kerja  akan  mempengaruhi  hasil  kinerja  dan  hal  yang terpenting  adalah  saling  komunikasi.  Tim  kerja  yang  kohesif  dapat  dijadikan  sebagai sumber  dukungan  karena  tim  kerja  yang  saling  memberikan  dukungan  dapat menguatkan  para  anggotanya.  Kohesivitas  perawat  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  dengan kategori  kohesivitas  tinggi  sebesar  41,2%.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  bahwa  kohesivitas tinggi yang terjadi pada perawat pelaksana masih tergolong rendah. Kohesivitas perawat rendah yang terjadi karena perawat tidak mempunyai ketertarikan di dalam tim kerjanya dan  tidak  memiliki  keinginan  yang  sama  untuk  menggapai  target  di  harapkan. Kohesivitas  merupakan  sumber  yang  kuat  secara  menyeluruh  untuk  mempertahankan tim  serta  berkeinginan  merawat  tim  kerjanya.  Hal  ini  sama  artinya  bahwa  kohesivitas berpengaruh pada intensi turnover di ruang lingkup rumah sakit.
Hasil  riset  yang  dilakukan  peneliti  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Tran  et  al.,  (2018)  bahwasanya  hubungan  yang  baik  antar  teman  kerja  dapat menciptakan  komunikasi  yang  baik  satu  sama  lain  sehingga  kohesivitas  diantara  tim kerja  semakin  mengalami  peningkatan.  Hubungan  antara  sesama  perawat  memberikan kontribusi  yang  signifikan  terhadap  kualitas  hubungan  dan  kinerja  perawat.  Adanya kohesivitas perawat yang tinggi akan memberikan rasa kenyamanan dan semangat bagi para  perawat  sehingga  meminimalkan  angka turnover .  Hal  ini  membuktikan  jika kohesivitas  mengalami  peningkatan,  maka  akan  menimbulkan  semangat  kerja  yang tinggi (Qudsi, 2018).

## Kecerdasan Emosional
Hasil penelitian diperoleh bahwa kecerdasan emosional perawat pelaksana di RSU Bina  kasih  Medan  lebih  banyak  kearah  kecerdasan  emosional  tinggi  yaitu  sebesar 50,9%.  Hal  ini  dapat  disebabkan  karena  sebagian  besar  perawat  pelaksana  dapat mengendalikan keinginan untuk marah. Rasa ingin marah dapat dikontrol oleh perawat pelaksana dengan baik dan perawat juga mampu untuk mengenali dan mengelola emosi yang terjadi pada dirinya.
Manfaat  kecerdasan  emosional  tinggi  untuk  perawat  adalah  perawat  mampu berempati,  mampu  membawakan  diri  kepada  pasien,  mampu  mendengarkan  segala keluhan  dan  mampu  menjadi  penasehat  yang  baik.  Hubungan  yang  baik  akan  mudah ditingkatkan  apabila  dasar  dari  kecerdasan  emosional  ditingkatkan.  Mengenali  emosi diri  merupakan  dasar  kecerdasan  emosional.  Individu  yang  mampu  mengenali  emosi diri  maka  akan  mengetahui  dan  mengantisipasi  tindakan  mereka  yang  akan mempengaruhi orang lain.
Perawat  membutuhkan  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  dikarenakan  sering berinteraksi  pada  pasien  yang  memiliki  perbedaan  budaya  dan  karakter.  Maka  dari  itu perawat  harus  memiliki  sikap  rasa  peduli,  memahami  dan  penuh  perhatian  dalam melayani pasien. Kecerdasan emosional perawat dengan kategori rendah pada penelitian ini adalah sebesar 49,1%. Hal  ini  bermakna  bahwa kecerdasan emosional  rendah  yang terjadi pada perawat pelaksana masih tergolong tinggi. Penyebab perawat mudah emosi salah satunya karena kecerdasan emosional yang rendah. Kecerdasan emosional rendah yang terjadi pada perawat, salah satu faktor yang mempengaruhinya adalah usia perawat yang  sebagian  besar  pada  usia  26-30  tahun  artinya  usia  perawat  mayoritas  masih kategori  usia  dewasa  muda.  Perawat  yang  berusia  dewasa  muda  tingkat  kecerdasan
emosionalnya  masih  dalam  tahap  proses  perkembangan,  oleh  karena  itu  dengan bertambahnya  usia  kecerdasan  emosional  akan  meningkat.  Sesuai  dengan  hasil penelitian yang dilakukan oleh Adegboyega et al., (2017), bahwa orang yang memiliki usia lebih tua kecerdasan emosionalnya lebih tinggi dibanding usia yang lebih muda.
Selain  usia,  faktor  yang  mempengaruhi  tingkat  kecerdasan  emosional  adalah pendidikan. Dari data pendidikan responden mayoritas D3 Keperawatan ada 65,8% dan Ners  ada  34,2%.  Perawat  dengan  pendidikan  Ners  tingkat  kecerdasan  emosional  lebih tinggi  bila  dibandingkan  dengan  perawat  pendidikan  D3  Keperawatan.  Sesuai  dengan hasil  penelitian  Lipscomb  et  al.,  (2019)  menjelaskan  bahwa  ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  kecerdasan  emosional  salah  satunya  adalah  pendidikan  karena  proses pikir  seseorang  akan  dipengaruhi  oleh  latar  belakang  pendidikan.  Program  pendidikan berkelanjutan adalah upaya untuk meningkatkan kecerdasan emosional dan ketrampilan komunikasi (Geun & Park, 2019).
Kecerdasan  emosional  sangat  mempengaruhi  perilaku  perawat  dalam  melayani pasien.  Perawat  yang  memiliki  kecerdasan  emosional  tinggi,  maka  akan  menunjukkan perilaku  yang  baik  dalam  melayani  kebutuhan  pasien,  perawat  akan  lebih  mampu mengontrol diri dari rasa marah pada saat berkomunikasi dengan pasien atau keluarga. Hal ini sesuai dengan pendapat Siregar et al., (2021) yang menjelaskan bahwa seseorang yang  mampu  mengendalikan  diri  dari  emosi,  mampu  menyesuaikan  diri  dengan  orang lain merupakan dasar keberhasilan untuk terwujudnya kinerja yang baik.
Kecerdasan  emosional  sangat  diperlukan  dalam  suatu  pekerjaan,  karena  dengan adanya  kecerdasan  emosional  individu  dapat  berhubungan  baik  dengan  pimpinan  dan rekan  kerja.  Seorang  perawat  diharapkan  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  tinggi untuk memenuhi kebutuhan bio, psiko, sosio dan spiritual pasien (Siregar et al., 2021). Hal  terpenting  untuk  meningkatkan  kecerdasan  emosional  adalah  ketika  perawat mampu  mengontrol  diri  pada  saat  marah,  ketakutan,  berduka,  rasa  muak,  gembira  dan tersinggung.

## Kinerja Perawat
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan  bahwa  sebagian  besar  kinerja  perawat pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  adalah  buruk  dalam  menjalankan  perannya sebagai  perawat.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kategori  kinerja  perawat  buruk dengan persentase 53,5%, hal ini terjadi karena perawat tidak melakukan pekerjaannya sebaik mungkin dalam melayani kebutuhan pasien.
Hasil kinerja perawat di RSU Bina Kasih Medan di peroleh bahwa perawat yang tidak pernah mencatat dengan ringkas dan jelas semua tindakan yang telah dilaksanakan ada sebesar 22,8%. Hal ini menunjukkan bahwa perawat tidak mencatat setiap tindakan keperawatan  yang  telah  dilakukan  perawat  sebagai  bukti  sudah  dikerjakan  sehingga pendokumentasian asuhan keperawatan menjadi tidak lengkap. Kemudian dalam asuhan keperawatan,  perencanaan  yang  di  buat  tidak  terdiri  dari  penetapan  prioritas  masalah, tujuan  dan  rencana  tindakan  keperawatan  sehingga  prioritas  untuk  mengatasi  masalah terkadang tidak sesuai dengan kebutuhan utama pasien.
Selain  itu  perawat  tidak  pernah  berempati  terhadap  pasien  dan  keluarga  sebesar 20,2%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perawat  tidak  berempati  dalam  melayani  pasien. Menurut  Giménez-Espert  et  al.,  (2019)  terampil  dalam  empati  sangat  membantu perawat dalam penyesuaian terhadap lingkungan dan hal yang baru untuk menghasilkan hal yang positif. Perawat yang menunjukkan rasa empati akan membantu psikis pasien karena pada dasarnya pasien datang ke rumah sakit dengan kondisi kesehatan yang tidak
baik  dan  memiliki  beban  pikiran  terkait  penyakitnya.  Empati  memiliki  dampak  yang dapat  membantu  pasien  maupun  keluarga  untuk  bersosialisasi  karena  empati  mampu meningkatkan rasa percaya.
Selain  empati,  perawat  juga  dalam  melaksanakan  tindakan  keperawatan  kepada pasien tidak berdasarkan SOP, ini terkait dengan kemampuan dan keterampilan yang di miliki  oleh  perawat.  Keadaan  ini  dapat  dilihat  pada  perawat  yang  selalu  melakukan tindakan  keperawatan  sesuai  SOP  hanya  sebesar  13,2%  dan  tidak  pernah  sesuai  SOP dalam  melakukan  tindakan  keperawatan  sebesar  9,6%.  Dari  9,6%  perawat  yang  tidak sesuai  SOP  dalam  melakukan  tindakan  keperawatan  lebih  banyak  ditemukan  tidak mencuci  tangan  sebelum  melakukan  tindakan  keperawatan  dan  sebagian  tidak menggunakan sarung tangan pada saat memasang infus.
Kinerja  perawat  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  merupakan  rangkaian kegiatan  yang diberikan kepada pasien secara langsung di berbagai layanan kesehatan. Proses  asuhan  keperawatan  tersebut  terdiri  dari:  (1)  pengkajian:  proses  pengumpulan informasi data pasien yaitu dari data subyektif atau obyektif; (2) diagnosa keperawatan: dengan  menggunakan  pertimbangan  klinis  membantu  dalam  perencanaan  dan implementasi  perawatan  pasien;  (3)  perencanaan:  rencana  tindakan  terkait  pemilihan intervensi;  (4)  implementasi:  langkah  yang  melibatkan  pelaksanaan  aktual  dari intervensi  keperawatan  yang  diuraikan  dalam  rencana  asuhan;  (5)  evaluasi:  menilai ulang untuk memastikan hasil yang diinginkan telah terpenuhi (Toney-Butler & Thayer, 2021).
Kinerja  merupakan  hasil  kerja  yang  diperoleh  oleh  seseorang  dalam menyelesaikan tugas dan beban kerja yang diberikan kepadanya atas dasar kemampuan dan  pengalaman  yang  dimilikinya  (Fardhoni  et  al.,  2021).  Baik  atau  buruknya  kinerja perawat tergantung bagaimana perawat memaknai pekerjaannya karena seseorang yang melakukan  pekerjaan  dengan  baik  sesuai  dengan  perannya  adalah  orang  yang bertanggung  jawab  terhadap  tugasnya.  Sesuai  yang  diungkapkan  oleh  Fukada  (2018) bahwasanya job  specific  task  proficiency merupakan  salah  satu  dimensi  dari  kinerja, dimana  dimensi  menggambarkan  perilaku  yang  berhubungan  dengan  tugas  utama seseorang  sesuai  dengan  perannya.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  seorang  perawat  harus memiliki kinerja yang baik untuk membantu pemulihan kesehatan pasien.
Perawat  dalam  melaksanakan  pekerjaannya  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  hal yaitu  adanya  sikap  terhadap  diri  sendiri,  kepercayaan  diri,  pekerjaan  dan  lingkungan pekerjaan. Perawat dalam melaksanakan tugasnya dapat diamati keterlibatannya dalam melakukan pekerjaan dan tanggung jawab terhadap organisasi seperti kehadiran/absensi, rasa  memiliki  organisasi,  keterikatan  pada  organisasi,  kepatuhan  dan  tanggung  jawab terhadap  tugas.  Menurut  Kharismasyah  et  al.,  (2021)  bahwa  salah  satu  bentuk keterlibatan  perawat  untuk  kemajuan  dalam  bekerja  yaitu  dengan  memberikan  ide, menjalankan peraturan dan mendukung kebijakan instansi.
Fardhoni  et  al.,  (2021)  menjelaskan  bahwa  perawat  yang  memiliki  kinerja  baik biasanya  akan  mempunyai  prestasi  kerja  yang  baik,  memiliki  kompetensi  dan  rasa percaya diri  yang tinggi. Perawat  yang memiliki kinerja yang baik adalah kunci utama dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Sejalan dengan pernyataan  dari Alim et  al.,  (2019)  bahwa  perawat  yang  melaksanakan  pekerjaan  dengan  dengan  baik  akan meningkatkan kepuasan pasien terhadap layanan yang diberikan oleh perawat.
Penelitian  Öhman  et  al.,  (2017)  menemukan  bahwa  upaya  yang  dapat  dilakukan untuk  meningkatkan  kinerja  perawat  adalah  dengan  cara  melakukan  perbaikan  secara terus  menerus,  meningkatkan  kualitas  pekerja  dengan  mengikuti  pelatihan  dan
pemberdayaan  tenaga  kerja  perawat.  Untuk  meningkatkan  kinerja  perlu  dibuat  standar pencapaiannya  melalui  pernyataan  tentang  berbagai  kondisi  yang  diharapkan  ketika pekerjaan akan dilakukan. Beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja perawat adalah dengan sistem penilaian kinerja yang transparan, memenuhi hak karyawan,  memberikan reward dan punishment ,  jenjang  karir  yang  jelas,  mengikuti pelatihan dan menjalin keakraban dengan sesama rekan kerja.

## Pengaruh Kohesivitas Perawat terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan
Hasil  penelitian  menjelaskan  bahwa  perawat  yang  memiliki  kohesivitas  tinggi maka akan semakin meningkatkan kinerja perawat pelaksana di RSU Bina Kasih Medan. Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Tupamahu (2018) yang membuktikan bahwa  ada  pengaruh  yang  bermakna  pada  kohesivitas  kelompok  berkenaan  dengan peningkatan  kinerja  karyawan.  Menurut  Riana  (2019)  perawat  yang  memiliki kohesivitas  tinggi  akan  meningkatkan  kualitas  layanan  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  karena  perawat  mengganggap  pekerjaan  yang  dilakukannya  memiliki  arti dalam  kehidupannya,  adanya  rasa  kebersamaan  dapat  membantu  tim  dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Untuk  meningkatkan  kohesivitas  tim  perlu  adanya kesadaran individu atau kelompok terlibat dalam menyelesaikan pekerjaan. Kohesivitas tim kerja akan memberikan kenyamanan dalam bekerja sehingga perawat akan bekerja dengan lebih baik.
Kohesivitas  perawat  dapat  memupuk  tumbuhnya  kinerja  yang  baik  pada  diri perawat.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan  kohesivitas  perawat  tinggi  diperoleh  kinerja perawat  baik  sebesar  76,6%.  Keadaan  ini  memperlihatkan  tingginya  persentasi  kinerja baik  pada  perawat  dengan  kohesivitas  tinggi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  tingkat kohesivitas  perawat  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perawat pelaksana  dan  pada  akhirnya  akan  meningkatkan  kinerja  perawat.  Pada  kelompok perawat yang kohesivitasnya tinggi, maka setiap anggota perawat memiliki kinerja yang baik.  Kohesivitas  perawat  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  kategori  rendah  dengan  nilai persentase 58,8%, tentu hal ini akan berdampak terhadap kinerja perawat. Dampak yang ditimbulkan jika kohesivitas perawat  rendah  yaitu perawat tidak akan bertahan bekerja dalam  tim,  bekerja  lebih  cenderung  individu,  perawat  akan  bermalas-malasan  dalam bekerja,  beban  kerja  akan  semakin  banyak  sehingga  kinerja  yang  dihasilkan  perawat akan cenderung buruk dan mengakibatkan angka kepuasan pasien akan rendah.
Keberhasilan  di  suatu  tim  dipengaruhi  kinerja  perawat,  apabila  hasil  kinerja perawat  baik  maka  kinerja  sebuah  perusahaan  akan  meningkat  sebaliknya  jika  kinerja perawat  buruk  maka  kinerja  perusahaan  akan  menurun.  Pengaruh  kepribadian  secara umum  dan  ciri-ciri  tim  tertentu  terbukti  dan  jelas  bagaimana  hubungan  antara kepribadian  dan  kekompakan  tim  bekerja  yang  mengarah  pada  kinerja  tim.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Siregar  et  al.,  (2020)  menjelaskan  bahwa  kerjasama  tim berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat.
Konsep  diri  berperan  penting  dalam  mengurangi  kendala  di  tempat  kerja  yang diterapkan  dengan  kohesivitas  dan  menunjukkan  adanya  pengaruh  positif  antara keseluruhan kohesivitas yang dinilai anggota tim terhadap kualitas pelayanan perawatan, artinya kohesivitas sangat relevan untuk meningkatkan kualitas perawatan. Kohesivitas perawat akan berdampak pada hal yang positif seperti hasil dalam penelitian ini bahwa kohesivitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kinerja  perawat.  Kelompok  yang kohesivitas  perawatnya  tinggi  maka  tingkat  ketertarikannya  pada  anggota  tim  semakin
kuat  sehingga  akan berpengaruh terhadap kinerja perawat.  Perawat  dengan kohesivitas tinggi akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien dan keluarga.

## Pengaruh Kecerdasan Emosional Perawat terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di RSU Bina Kasih Medan
Hasil penelitian menjelaskan bahwa perawat yang memiliki kecerdasan emosional tinggi  maka  akan  semakin  meningkatkan  kinerja  perawat  pelaksana  dan  sebaliknya perawat  yang memiliki kecerdasan  emosional  rendah maka  akan semakin  menurunkan kinerja  perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan.  Hasil  penelitian  ini  didukung oleh hasil penelitian Dipayanti & Pertiwi (2019) yang membuktikan bahwa kecerdasan emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perawat.  Kecerdasan emosional  merupakan  elemen  terpenting  untuk  kinerja  keperawatan  karena  semakin kompleks pekerjaan maka semakin penting kecerdasan emosional diperlukan.
Kinerja  perawat  dinilai  tidak  hanya  dari  kemampuan  kerjanya  saja  tetapi  dinilai dari  kemampuan  dalam  mengelola  diri  serta  mampu  membina  hubungan  baik  dengan orang lain. Sesuai dengan pernyataan Munir & Azam (2017), bahwa untuk memajukan suatu  tim  kerja  maka  kecerdasan  emosional  mempunyai  peranan  yang  penting  dalam membina hubungan antar manusia dan sekaligus berperan dalam meningkatkan kinerja. Sesuai dengan pendapat Siregar et al., (2021) bahwa orang yang mempunyai kecerdasan emosional  tinggi  maka  akan  mampu  menerima  tantangan,  lebih  bertanggung  jawab, produktif,  optimis  dalam  menyelesaikan  masalah  dan  semua  ini  sangat  dibutuhkan  di dalam lingkungan kerja.
Menurut Cabral et al., (2020) faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang adalah kecerdasan  intelegensi  (IQ)  dan  kecerdasan  emosional  (EQ),  tetapi  yang  lebih mempengaruhi  untuk  menghasilkan  kinerja  yang  baik  adalah  kecerdasan  emosional. Pernyataan ini sejalan dengan penelitian  yang dilakukan oleh  Gong  et al., (2019)  yang menjelaskan  bahwa  ada  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  kecerdasan emosional terhadap kinerja seseorang. Kecerdasan emosional sangat memiliki pengaruh untuk meningkatkan karir dan kinerja yang baik dari pada kecerdasan pada umumnya.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  emosional  tinggi pada perawat pelaksana terjadi karena kesanggupan perawat mengatasi emosi hingga berefek baik  pada  pengerjaan  tugas,  tanggap  terhadap  kata  hati,  mampu  membatalkan kenikmatan  sebelum  sampai  ke  tujuan  dan  dapat  lekas  membaik  dari  desakan emosional.  Kecerdasan  emosional  yang  terjadi  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  RSU  Bina Kasih Medan dengan kategori rendah sebesar 49,1%, hasil ini akan berdampak terhadap pelayanan seperti perawat suka marah-marah sehingga menimbulkan rasa tidak nyaman bagi  pasien dalam menerima pelayanan, tidak  ada rasa empati  terhadap kondisi  pasien dan hal ini yang akan menimbulkan ketidakpuasan pasien.
Hasil analisis terlihat bahwa ada 13 orang perawat dengan kecerdasan emosional tinggi tetapi memiliki kinerja buruk. Davidescu et al., (2020) menjelaskan bahwa yang mempengaruhi  kinerja  individu  ada  beberapa  faktor,  yaitu:  terkait salary (imbalan), motivasi,  kemampuan,  kebutuhan,  sifat,  persepsi  terhadap  tugas,  imbalan  inernal  dan eksternal,  serta  persepsi  terhadap  tingkat  imbalan  dan  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian yang  dilakukan  Gultom  (2020)  diperoleh  bahwa  kecerdasan  emosional  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perawat.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa kemampuan  kecerdasan  emosional  berkontribusi  terhadap  efek  gabungan  variabel penting lainnya yang secara signifikan mempengaruhi kinerja perawat.
Hasil  analisis  juga  menunjukkan  bahwa  ada  8  orang  perawat  dengan  kecerdasan emosional dalam kategori rendah tetapi memiliki kinerja baik. Keadaan ini dapat terjadi karena  walaupun  perawat  dengan  kecerdasan  emosional  yang  rendah  namun  perawat tersebut  tetap  berusaha  bekerja  dengan  hasil  yang  optimal  dapat  melayani  pasien,  ini membuktikan  bahwa  perawat  tersebut  hanya  mengontrol  emosional  yang  kurang, namun tetap dia berusaha menunjukkan hasil kerja yang baik.
Hasil  penelitian  dan  uraian  di  atas  menegaskan  bahwa  setiap  perawat  harus meningkatkan kecerdasan emosional karena profesi seorang perawat selalu berinteraksi dengan  banyak  orang.  Perawat  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  harus  dapat bekerjasama  dengan  pasien  maupun  keluarga  dan  tenaga  interprofesional  lainnya.  Hal ini  perawat  di  tuntut  harus  memiliki  kompetensi  emosional  yang  tinggi  karena  akan mempengaruhi  kinerja  perawat  dan  kualitas  layanan  yang  diterima  oleh  pasien  dan keluarga sehingga akan berdampak pada loyalitas pasien terhadap rumah sakit.

## SIMPULAN
Kohesivitas dan kecerdasan emosional perawat berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan.  Variabel  yang  paling dominan  mempengaruhi  kinerja  perawat  pelaksana  di  RSU  Bina  Kasih  Medan  adalah variabel kecerdasan emosional.

## SARAN
Diharapkan  Direktur  rumah  sakit  dapat  meningkatkan  interaksi  sesama  perawat dengan  melakukan  supervisi  secara  periodik  untuk  meningkatkan  kemampuan  kerja, mengikuti  pelatihan,  memberikan  penghargaan  terhadap  tim  kerja  yang  memiliki kohesivitas tinggi dan membuat kegiatan secara kekeluargaan antara tim kerja perawat untuk mempererat hubungan interpersonal perawat.
Diharapkan  juga  kepada  perawat  pelaksana  agar  meningkatkan  kohesivitas  yang dimiliki,  sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja  perawat  dengan  cara  belajar  dari keberhasilan  tim  dan  selalu  berpikiran  positif  terhadap  kelompok  karena  untuk mencapai kinerja baik diperlukan kohesivitas yang tinggi.
Bagi  peneliti  selanjutnya,  disarankan  agar  melakukan  penelitian  terkait  hal-hal lain  yang  mempengaruhi  kinerja  perawat  pelaksana  seperti  kondisi  lingkungan  kerja, peraturan, sallary dan beban kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Adegboyega,  L.  O.,  Idowu,  A.  I.,  &  Fagbemi,  O.  M.  (2017).  Relationship  Between Emotional  Intelligence  and  Attitude  Towards  Examination  of  Undergraduates  at University of Ilorin. Asia Pacific Journal of Multidisciplinary Research , 5 (1), 85–
93.
https://www.researchgate.net/publication/323389999_Relationship_Between_Em otional_Intelligence_and_Attitude_Towards_Examination_of_Undergraduates_at _University_of_Ilorin
Alim,  A.,  Tangdilambi,  N.,  &  Badwi,  A.  (2019).  Hubungan  Kualitas  Pelayanan Kesehatan  terhadap  Kepuasan  Pasien  Rawat  Jalan  di  RSUD  Makassar. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS Dr. Soetomo , 5 (2), 165-181
https://doi.org/10.29241/jmk.v5i2.164
Cabral,  A.  M.  R.,  Carvalho,  F.  M.  P.  O.,  &  Ferreira,  J.  A.  V.  (2020).  The  Effect  of Emotional  and  Cultural  Intelligences  on  Networks’  Behaviors  in  International
SMEs:  Evidence  from  Portugal. Behavioral  Sciences , 10 (11),  1-24. https://doi.org/10.3390/bs10110163
Davidescu, A. A. M., Apostu, S. A., Paul, A., & Casuneanu, I. (2020). Work Flexibility, Job Satisfaction, and Job Performance Among Romanian Employees-Implications for  Sustainable  Human  Resource  Management. Sustainability,  12 (15)  1-53. https://doi.org/10.3390/su12156086
Dewi,  K.  T.  S.  (2019).  Pengaruh  Kecerdasan  Intelektual,  Kecerdasan  Emosional  dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Perawat. Artha Satya Dharma , 12 (2), 167–
176. http://ojs.stie-satyadharma.ac.id/ojs/index.php/ASD/article/view/14/17
Dipayanti,  K.,  &  Pertiwi,  I.  R.  (2019).  Pengaruh  Konflik  dan  Kecerdasan  Emosional terhadap Kinerja Perawat Wanita yang Sudah Menikah pada RSUD dr. Adjidarmo Rangkasbitung. Inovasi , 6 (1), 29-49. https://doi.org/10.32493/inovasi.v6i1.y2019.p29-49
Fardhoni, F., Sedjati, R. S., & Permana, I. S. (2021). Pengaruh Pelayanan Keperawatan, dan  Kinerja  Perawat  terhadap  Kepuasan  Pasien  di  Ruang  Sanur-Kuta  Rumah Sakit  Sumber  Kasih  Cirebon. Jurnal  Keperawatan  BSI , 9 (1),  10–17. https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan/article/view/494/332
Fukada,  M.  (2018).  Nursing  Competency:  Definition,  Structure  and  Development. Yonago Acta Medica , 61 (1), 1-7. https://doi.org/10.33160/yam.2018.03.001 Geun, H. G., &  Park, E. (2019).  Influence of  Emotional  Intelligence,  Communication, and Organizational Commitment on Nursing Productivity among Korean Nurses. Journal  of  Korean  Academy  of  Community  Health  Nursing , 30 (2),  226–233. https://doi.org/10.12799/jkachn.2019.30.2.226
Giménez-Espert,  M.D.C.,  Prado-Gascó,  V.  J.,  &  Valero-Moreno,  S.  (2019).  Impact  of Work  Aspects  on  Communication,  Emotional  Intelligence  and  Empathy  in Nursing. Revista Latino-Americana de Enfermagem , 27 (3118), 1-7
https://doi.org/10.1590/1518-8345.2933.3118
Gong, Z., Chen, Y., & Wang, Y. (2019). The Influence of Emotional Intelligence on Job Burnout  and  Job  Performance:  Mediating  Effect  of  Psychological  Capital. Frontiers in Psychology , 10 (2707), 1-11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.02707
Gultom,  E.  (2020).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Kecerdasan  Spritual  dan Kecerdasan Intelektual terhadap Kinerja Perawat pada Masa Pandemi COVID-19 di  Rumah  Sakit  Surya  Insani  Pasir  Pangaraian  Rokan  Hulu. Jurnal  Ilmu Manajemen , 8 (2), 33–41. http://dx.doi.org/10.35126/ilman.v8i2.199
Indra,  D.,  Iskandar,  Y.,  &  Faruk,  M.  (2019).  Pengaruh  Keterlibatan  Kerja  dan Kohesivitas dalam Kelompok Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Suatu Studi pada Lembaga  Pemasyarakatan  Kelas  II-B  Ciamis). Business  Management  and Entrepreneurship Journal , 1 (4), 193-205. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/bmej/article/view/2367
Jamshed,  S.,  &  Majeed,  N.  (2019).  Relationship  between  Team  Culture  and  Team Performance  Through  Lens  of  Knowledge  Sharing  and  Team  Emotional Intelligence. Journal of Knowledge Management , 23 (1), 90–109. https://doi.org/10.1108/JKM-04-2018-0265
Kamassi, A., Boulahlib, L., Abd Manaf, N. H., & Omar, A. (2019). Emotional Labour Strategies  and  Employee  Performance:  The  Role  of  Emotional  Intelligence. Management Research Review , 43 (2), 133–149. https://doi.org/10.1108/MRR-03- 2019-0097
Karem, M. A., Mahmood, Y. N., Jameel, A. S., & Ahmad, A. R. (2019). The effect of Job  Satisfaction  and  Organizational  Commitment  on  Nurses’  Performance. Journal  of  Humanities  and  Social  Sciences  Reviews.  7 (6),  332–339. https://doi.org/10.18510/hssr.2019.7658
Kharismasyah,  A.Y.,  Tata,  E.  E.  T.  N.,  &  Aldiansyah,  T.  A.  (2021).  Pengaruh Kecerdasan  Emosional, Organizational  Citizenship  Behavior, Keterlibatan  Kerja terhadap  Kinerja  Perawat  RSUD  Majenang. Manajemen , 15 (1),  142–154. https://doi.org/10.24127/jm.v15i1.595
Larasati, M.  M.,  Pandjaitan, N. K., & Kuswanto,  S. (2017). Pengaruh  Kohesivitas dan Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Tenaga  Kependidikan  di  Institut  Pertanian
Bogor. Jurnal Manajemen dan Organisasi , 8 (3), 207-220. https://doi.org/10.29244/jmo.v8i3.22470 Lipscomb,  S.  T.,  Goka-Dubose,  E.,  Hur,  R.  E.  H.,  &  Henry,  A.  (2019).  Adverse Childhood  Experiences,  and  Instability  in  Children’s  Care  and  Parents’  Work. Children and Youth Services Review , 102 , 243–250.
https://doi.org/10.1016/j.childyouth.2019.05.008
Lukitasari,  Y.  E.  (2020).  Hubungan  Antara  Komitmen  Organisasi  dengan  Kohesivitas Kelompok. Psikoborneo : Jurnal  Ilmiah  Psikologi, 8 (1),  63-68.  http://e- journals.unmul.ac.id/index.php/psikoneo/article/view/4859/pdf
Maharani, R., & Budianto, A. (2019). Pengaruh Beban Kerja terhadap Stres Kerja dan Kinerja  Perawat  Rawat  Inap  Dalam. Journal  of  Management  Review , 3 (2),  327– 332. https:// doi.org/10.25157/mr.v3i2.2614
Majima,  T.,  Yamamoto,  T.,  Sakai,  I.,  Ikezaki,  S.,  &  Nagasaka,  I.  (2019).  Job Satisfaction  and  Related  Factors  of  Nurses  in  University  Hospitals:  Focusing  on Collaborative  Competency  Factors. Journal  of  Nursing  Management , 27 (7), 1409–1415. https://doi.org/10.1111/jonm.12822
Mariana,  D.  (2019).  Hubungan  Kualitas  Pelayanan  Keperawatan  Rawat  Inap  dengan
Proses  Pengambilan  Keputusan  Pasien  untuk  Memilih  Rumah  Sakit. Jurnal Ilmiah Multi Science Kesehatan , 10 (2), 145–162.
https://doi.org/10.17605/OSF.IO/P28VG
Munir, M., & Azam, R. I. (2017). Emotional Intelligence and Employee Performance : An  Intervention  Based  Experimental  Study. Journal  of  Business  &  Economics ,
9 (2), 1–19. https://www.researchgate.net/publication/330133322
Öhman, A., Keisu, B. I., & Enberg, B. (2017). Team Social Cohesion, Professionalism, and  Patient-Centeredness:  Gendered  Care  Work,  with  Special  Reference  to Elderly  Care  -  A  Mixed  Methods  Study. BMC  Health  Services  Research , 17 (1), 1–12. https://doi.org/10.1186/s12913-017-2326-9
Qudsi,  C.  (2018).  Kelompok  dan  Komunikasi  terhadap  Kinerja  Karyawan  Melalui
Semangat  Kerja  sebagai  Variabel  Intervening  pada  Sutiasa  Jamrud. Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis , 7 (1), 185-198. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/19143
Raghubir,  A.  E.  (2018).  Emotional  Intelligence  in  Professional  Nursing  Practice:  A Concept Review Using Rodgers’s Evolutionary Analysis Approach. International Journal of Nursing Sciences , 5 (2), 126–130. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2018.03.004
Riana,  L. W. (2019). Pengaruh Kerjasama Tim  dan Kepuasan Kerja terhadap Kualitas
Pelayanan. Jurnal Ilmiah Psikologi , 7 (1), 76–82. http://e-
journals.unmul.ac.id/index.php/psikoneo/article/view/4708
Sagherian, K., Steege, L. M., Geiger-Brown, J., & Harrington, D. (2018). The Nursing Performance  Instrument:  Exploratory  and  Confirmatory  Factor  Analyses  in
Registered Nurses. Journal of Nursing Research , 26 (2), 130-137. https://doi.org/10.1097/jnr.0000000000000215
Schmutz, J. B., Meier, L. L., & Manser, T. (2019). How Effective is Teamwork Really?
The  Relationship  Between  Teamwork  and  Performance  in  Healthcare  Teams:  A
Systematic Review and Meta-analysis. BMJ Open , 9 (9), 1–16.
https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-028280
Siregar,  D.  A.,  Girsang,  E.,  Lestari,  S.,  Nasution,  R.,  &  Ginting,  C.  N.  (2021). Efektifitas  Pelatihan  Kecerdasan  Emosional  terhadap  Peningkatan  Kecerdasan Emosional  Perawat  di  Rumah  Sakit  Royal  Prima  Medan. Jurnal  Kesehatan Komunitas , 7 (1), 7–12. https://doi.org/10.25311/keskom.Vol7.Iss1.535
Siregar, P., Siregar, M., & Isnaniah. (2020). Pengaruh Kerjasama Tim dan Kompetensi terhadap  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit  Permata  Bunda  Medan. Jurnal  Ilmiah Manajemen dan Bisnis , 1 (1), 1–13. http://jurnalmahasiswa.uma.ac.id/index.php/jimbi/article/view/378 Toney-Butler, T. J. & Thayer, J. M. (2021). Nursing Process . https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK499937/?report=printable Tran, K. T., Nguyen, P. V., Dang, T. T. U., & Ton, T. N. B. (2018). The Impacts of the High-Quality  Workplace  Relationships  on  Job  Performance:  A  Perspective  on Staff Nurses in Vietnam. Behavioral Sciences , 8 (12), 1-21. https://doi.org/10.3390/bs8120109
Tupamahu,  F.  A.  S.  (2018).  Kecerdasan  Spiritual,  Kohesivitas  Kelompok  sebagai Pendorong Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja Karyawan. Ekonomi
Peluang , 12 (1), 29–50. http://ejurnal.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/323
Weldetsadik,  A. Y., Gishu, T., Tekleab, A. M., Mekonnen Asfaw, Y., Girma  Legesse, T.,  &  Demas,  T.  (2019).  Quality  of  Nursing  Care  and  Nurses’  Working Environment  in  Ethiopia:  Nurses’  and  Physicians’  Perception. International Journal of Africa Nursing Sciences , 10 , 131–135. https://doi.org/10.1016/j.ijans.2019.03.002