## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
ht t p: / / www.i nf eb .or g 2022 Vol. 4 N o .   3 Hal:  107-112 e-ISSN: 2714-8491
End-User Computing Satisfaction dalam Menganalisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik
Irwanzar 1 
1 Universitas Terbuka
irw4nz4r@gmail.com

## Abstract
The Open University (UT) is a State University with a Distance Learning System that was established in 1984, currently the number  of  active  students  is  more  than  340,000  combined  from  all  Distance  Learning  Program  Units  (UPBJJ)  throughout Indonesia, including more than 8,000 active students in UPBJJ UT Pekanbaru. The Open University Academic Information System  (SIA)  with  the  address  https://sia.ut.ac.id  is  an  application  intended  for  students  to  meet  the  needs  of  academic services and for prospective new students who want to register at UT. In the 2021/22.2 semester  or the 2022.1 registration period (Dec 2021 - Present) SIA UT will update its original platform from 4G to 5G. Since the pandemic period, UT students have been more active in using SIA UT and prospective UT students are required to register online without having to come to the UPBJJ UT office, where students usually come to the UPBJJ UT office to register courses, see grades and other academic services assisted by staff. UT. The purpose of this study  was to measure the level of user satisfaction at SIA UT. The End User  Computing  Satisfation  (EUCS)  method  is  the  method  used  in  this  study,  to  measure  the  level  of  user  satisfaction  on attributes including Content, Accurary, Format, Ease of Use, and Timeliness., based on the analysis data obtained from the attribute assessment Content 53%,  Accurary 50%, Format 50%, Ease of Use 50%, and Timeliness 51%. The results of the data analysis can be concluded that the highest percentage of SIA UT users are satisfied with the content attribute and there are several other attributes that are still in the good category.
Keywords: End user computing safisfation (EUCS), Satisfaction, Users, Information Systems, Academic

## Abstrak
Universitas  Terbuka  (UT)  merupakan  Perguruan  Tinggi  Negeri  dengan  Sistem  Belajar  Jarak  Jauh  yang  berdiri  sejak  tahun 1984, saat ini jumlah mahasiswa aktif lebih dari 340.000 gabungan dari seluruh Unit Program Belajar Jarak Jauh (UPBJJ) Se- Indonesia,  diantaranya  lebih  dari  8.000  Mahasiswa  aktif  pada  UPBJJ  UT  Pekanbaru.  Sistem  informasi  akademik  (SIA) Universitas  Terbuka  dengan  alamat  https://sia.ut.ac.id  merupakan  salah  satu  aplikasi  yang  diperuntukan  buat  mahasiswa untuk memenuhi kebutuhan layanan akademik dan untuk calon Mahasiswa baru yang ingin mendaftar ke UT. Pada semester 2021/22.2  atau  masa  registrasi  2022.1  (Des  2021  -  Sekarang)  SIA  UT  melakukan  pembaharuan  platform  semula  versi  4G bertranformasi  ke  5G.  Sejak  masa  pandemi  Mahasiswa  UT  lebih  aktif  dalam  menggunakan  SIA  UT  dan  Calon  mahasiswa UT wajib mendaftar secara online tanpa harus datang ke kantor UPBJJ UT, dimana biasanya Mahasiswa banyak datang ke kantor  UPBJJ  UT  untuk  melakukkan  registrasi  matakuliah,  lihat  nilai  serta  layanan  akademik  lain  dibantu  oleh  staf  UT. Tujuan Penelitian  ini dilakukkan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  SIA  UT.  Metode  End  User  Computing Satisfation    (EUCS)  merupakan    metode  yang  digunakan    pada  penelitian  ini,  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna pada atribut diantaranya Content, Accurary, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Berdasarkan data analisis didapatkan dari penilaian atribut Content 53%, Accurary 50%, Format 50%, Ease of Use 50%, dan Timeliness 51%. Hasil dari data analisis bisa  disimpulkan  bahwa  persentase  tertinggi  pengguna  SIA  UT  menyatakan  puas  pada  atribut content dan  ada  beberapa atribut yang lain masih dalam kategori bagus.
Kata kunci: End user computing safisfation (EUCS), Kepuasan, Pengguna, Sistem Informasi, Akademik.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Kemajuan  Teknologi  dalam  era  globalisasi  disaat  ini maju dengan amat cepat serta data yang tersebar terus menjadi  banyak  serta  kompleks  akibatnya  dunia pembelajaran wajib bisa menjajaki kemajuan teknologi paling  utama  dalam  aspek  teknologi  komputer  [ 1] , Keinginan  orang  disaat  ini  jadi  begitu  gampang terpenuhi  dengan  adanya  internet,  untuk  memperoleh informasi hanya dengan hitungan detik [ 2 ].
Sistem informasi merupakan kumpulan yang diorganisasi buat mengakulasi, memasukkan, mengerjakan,  dan  menyimpan  informasi  serta  menata, mengatur,  dan  memberi  informasi  sedemikian  rupa pada suatu badan untuk menggapai tujuan  yang  sudah ditetapkan  [ 3 ],  Sistem    informasi    akademik menggambarkan  suatu  sistem  yang  dipakai  oleh institusi  pembelajaran  yang  dimanfaatkan  untuk meningkatkan  pelayanan  pada  mahasiswa  [4].  Sistem infomasi akademik ini memiliki banyak sekali manfaat untuk  institusi  dalam  aspek  pembelajaran  [5],  baik  itu dalam  pengolahan  informasi  pengajaran,  informasi
nilai,  serta  data-  data  yang  lain  yang  terkait  dengan pembelajaran khusus di perguruan tinggi [6].
Penggunaan  sistem  informasi  dengan  bermacam berbagai keringanan yang ditawarkan bisa merepresentasikan  mutu  pelayanan  suatu  lembaga, mutu  pelayanan  bisa  disebut  sangat  bagus  bila pelayanan  itu  bisa  memenuhi  keinginan  serta  impian konsumen  [7],  Aplikasi  membutuhkan  pengukuran tingkatan  kepuasan  pengguna  akhir,  sehingga  bisa mengenali situasi dari kepuasan pengguna aplikasi [8].
Kepuasan  pengguna  sistem  (User  Satisfaction)  ialah reaksi  serta  umpan  balik  yang  dimunculkan  pengguna sesudah  menggunakan  sistem  informasi  [9].  Tindakan pengguna kepada sistem data ialah tolok ukur subjektif perihal  seberapa  sika  pengguna  kepada  sistem  yang dipakai [10].
Universitas Terbuka mengembangkan sistem informasi akademik  sudah  sejak  tahun  2011  sampai  sekarang Tahun 2022 sudah mengalami beberapa perkembangan dan revisi aplikasi sistem informasi akademik berbasis web.  Berdasarkan    hasil  pengamatan  pada  Sistem Informasi Akademik  Universitas  Terbuka permasalah yang  sering  ditemui  pada  sistem  informasi  akademik ini  yaitu  sering  terjadi  lambat  akses  dan  error  page dikarenakan  melonjaknya  mahasiswa  yang  mengakses ke aplikasi sistem informasi akademik https://sia.ut.ac.id, sulitnya mengakses ke aplikasi serta tampilan  yang  berubah  pada  aplikasi  semester  masa 2022.1  yang  membuat  mahasiswa  harus  mempelajari ulang  menu-menu  dengan  tampilan  baru  dari  aplikasi SIA UT.
Universitas  Terbuka  memiliki  jumlah  mahasiswa  per maret  2022  yaitu  lebih  340.000  mahasiswa  gabungan dari  seluruh  UPBJJ  UT  Se-indonesia,  diantaranya  ada tergabung mahasiswa Unit Program Belajar Jarak Jauh (UPBJJ) UT Pekanbaru  lebih dari  8.000 Mahassiwa. Jumlah  mahasiswa  yang  relative  cukup  besar,  perlu dilakukkan  pengukuran  tingkat  kepuasan  pengguna pada  sistem  informasi  akademik  agar  mengetahui sejauh  mana  manfaat  yang  dapat  diterima  oleh pengguna sistem informasi akademik UT
Analisis  penggunaan  sistem  informasi  akademik  ini penting  sekali  dilakukan  karena  evaluasi  dari  para pengguna  dalam  berinteraksi  langsung  dengan  sistem [11],  sehingga  data  tersebut  diharapkan  sesuai  dengan kebutuhan  para  pengguna  dan  digunakan  untuk mengetahui kelemahan-kelemahan proses pada implementasi sistem [12].
Salah  satu  metode  dalam  mengukur  tingkat  kepuasan pengguna  adalah  Metode  End  User  Computing Safisfation  [13].  Variabel  EUCS  terdiri  dari  yaitu content  (konten),  accuracy  (akurasi),  format  (bentuk), easy  of  use  (kemudahan  penggunaan),  dan  timeliness (ketepatan  waktu)  [14].  Selanjutnya  Gambar  1 merupakan metode EUCS [15]

## Gambar 1. Metode EUCS
Penelitan  lain  dengan  metode  yang  sama  diantaranya menyatakan bahwa variabel Content, Format dan Ease Of  Use disimpulkan  pengguna  kurang  puas  terhadap variable content,  Format  dan  Ease  of  Use dari  hasil yang digunakan pada Aplikasi UBD mobile mahasiswa, perlu ditingkatkan kualitas dan kelengkapan  pada Content,  Format dan Ease  Of  Use supaya  lebih bermanfaat bagi pengguna [16].
Dalam penelitian lain faktor yang dapat mempengaruhi tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem  Informasi Akademi    (SIAKAD)  di  UIN  Sunan  Ampel  Surabaya dengan  menggunakan  5  (lima)  varibel  pada  EUCS yaitu  varibel  Content  mampu  mempengaruhui  tingkat kepuasan  pengguna  sedangkan  4  (empat)  lain  tidak mampu  mempengaruhui  kepuasan  pengguna  4(empat) variabel tersebut Accuracy, Format , Ease of Use  dan Timeliness [17].
Berdasarkan  uraian  diatas  dan  sumber-sumber  dari penelitian,  maka  perlu  dilakukan  analisa  tingkat kepuasana pengguna pada Sistem Informasi Akademik menggunakan  metode end  user  computing  sfisfation (EUCS)  [18],  agar  SIA  UT  bisa  memberikan  layanan optimal  terkait  layanan  yang  ada  pada  saat  ini  yang diberikan kepada mahasiswa.

## 2. Metodologi Penelitian
Metode penelitian ini menggunakan  metode penelitian kuantititatif. Sedangkan pada tahap analisis menggunakan  metode  analisis  deskripstif  tujuan sebagai  bentuk  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan pengguna akhir menggunakan metode EUCS [19].
Alur  penelitian  digunakan  sebagai  gambaran  pada semua  proses  yang  diperlukan  didalam  perancangan dan pelaksanaan proses penelitian [20]. Alur penelitian terlihat  pada Gambar 2.
Langkah  dalam  proses  penelitian  ini  dilakukkan dengan  melakukkan  indentifikan  masalah  dengan  cara mengambil  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  peristiwa sekitar  penelitian  di  lingkungan  Universitas  Terbuka, selanjutkannya  melakukan  analisa  masalah  untuk menentukan  ruang  lingkup  dan  batasan  masalah  pada penelitian ini,  serta  menentukan tujuan penelitian agar tercapai sesuai yang hendak didapat, proses selanjutnya  mempelajari  literature  untuk  mempertegas penelitian, dilanjutkan pembuatan kuisioner berdasaarkan  metode end  user  computing  safisfation dengan variabel content, accuracy, format, easy of use , dan timeliness [21].  Pertanyaan  pengisian  kuisoner berdasarkan  data  referensi  penelitian  terkait  metode end user computing safisfation [22], untuk membuktikan  kualitas  dari  pertanyaan  valid  dan reliable  dilakukkan  uji  validasi  dan  realibitas[23],  dan pengolahan data dan analis data, kemudian mengambil kesimpulan, dari hasil kesimpulan analisa data.
2.1 Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukkan dengan metode pengumpulan  data  dengan  observasi  tanya  jawab ataupun  kuisioner  ,  serta  hasil  riset  cendrung  buat  di generasikan. Tahapan jenis data penelitian menggunakan  pengumpulan  data  primer,  data  primer merupakan  data  asli  yang  dikumpulkan  oleh  peneliti untuk  mengumpulkan  jawaban  terkait  permasalahan penelitian  secara  khusus,  dimana  teknik  pengumpulan data  pada  penelitian  ini  berupa  kuisioner.  teknik pengumpulan  data  dilakukkan  oleh  peneliti  dengan menyebarkan  daftar-daftar  pertanyaan  tertulis  melalui kuisioner yang telah disebarkan secara online.
2.2 Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukkan  menggunakan  teknik  korelasi Product  moment dengan  mengkorelasikan  masing- masing pertanyaan dengan jumlah skor untuk  masing- masing variable. Angka korelasi yang diperoleh secara statistik  harus  dibandingkan  dengan  angka  kritik  tabel korelasi nilai r dengan taraf signifikan 5 %.
2.3 Uji Reliabilitas
Proses  uji  realibilitas  mengetahui  jawaban  yang diberikan  responden  agar  dapat  dipercaya    atau  dapat diandalkan.  Kuisioner  harus  reliable  agar  pernyataan responden  konsisten  dan  stabil  dari  waktu  ke  waktu. Proses  uji  realibilitas  melalui  perhitungan Cronbach Alpha .  Perhitungan  menggunakan  bantuan  aplikasi SPPS Statistik untuk memperoleh hasil realibilitas dari setiap variable yang ada.
2.4 Analisa Data
Proses  analisis  data  diolah  berdasarkan  Hasil pengumpulan data  kuisioner  kemudian diolah kembali
berdasarkan  pengelompokan  hasil  jawaban  masing- masing  responden  yang    dipisahkan  berdasar  dari masing-masing variabel variable untuk melihat tingkat kepuasan pengguna terhadap SIA UT melalui  variable EUCS  yang  terdiri  dari  variable content,  accuracy, format,  ease  of  use dan timelines .  Jawaban  dari kuisioner terdiri dari lima macam jawaban yaitu Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Netral (N), Tidak Setuju (TS) dan Sangat Tidak Setuju (STS).

## 3. Hasil dan Pembahasan
Metode  EUCS  merupakan  metode  yang  digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna  pada  aplikasi  Sistem  informasi  akademik Universitas Terbuka . untuk mendpatkan hasil dari dai analisa dilakukkan proses pengumpulan data berdasarkan  beberapa  sampel  yang  ditelah  ditentukan dengan  menggunakan  rumus Slovin .  Responden penelitian  pada  SIA  UT  dikhususkan  mahasiswa  dan staf  pada  Unit  Program  Jarak  Jauh  (UPBJJ)
Universitas Terbukan
Pekanbaru (UT) Pekanbaru.Tabel  1  menyajikan  data  keseluruhan mahasiswa dan staf pengguna SIA UT pada UPBJJ UT Pekanbaru.
Tabel 1. Pengumpulan Data Populasi Jumlah Mahasiswa 8.090 Staf 19 Total Polulasi 8.109
Tabel  1  menunjukan  jumlah  populasi  sebanyak  8.035 orang responden, yang terdiri dari 8000 mahasiswa dan 35  Staf  pegawai  akademik  bagian  operator  SIA  UT yang  aktif.    Kemudian  jumlah  sampel  yang  diambil dari  sub  populasi  ditetapkan  berdasarkan    rumus Slovin, dalam hal ini error margin ditetapkan  5 % atau 0.05, maka didapatkan perhitungannya sebagai berikut:
n =  N / (1 + (N x e2))
n = 8.109 / (1 + (8.109 x 0,052 ))
n = 8.109 / (1 + (8.109 x 0,0025))
n = 8.109 / (1 + 20,27)
n = 8.109 / 21,27
n = 381
Total  jumlah  responden  diatas  diambil  berdasarkan beberapa sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga  didapatkan  hasil  sebanyak  381  responden. Langkah  selanjutnya  untuk  menentukan  sampel  untuk mengetahui  jumlah  sampel  masing-masing  strata  pada populasi  dengan  proportionate  stratified  random sampling, hasil dari perhitungan disajikan pada Tabel 2
Tabel 2. Perhitungan Sampel Populasi (orang)
Strata Strata Size Proportionate stratification Disproportionate Stratification Mahasiswa 8.090 380 371 Staf 19 0 9 Jumlah 8.109 380 380
Hasil  perhitungan  yang  dilakukkan  menggunakan rumus slovin pada Tabel 2 didapat ukuran sampel data yang  akan  didapat  pada  penelitian  ini  dibutuhkan sebanyak  380  responden  dengan  pembagian  sampel yakni  mahasiswa  sebanyak  371  responden  dan  staf sebanyak  9  responden.  Berdasarkan  data  yang perencanaan  yang  akan  dioleh  adalah  sesuai  dengan terdapat pada sampel penelitian.
Proses  pengolahan  data  dilakukan  berdasarkan  hasil dari  pengumpulan  data  pengisian  kuisioner,  Peneliti melakukkan  rekap  responden  terlebih  dahulu  yang dilakukkan berdasarkan masing-masing variable untuk melihat  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  SIA  UT melalui  variable  EUCS  yang  terdiri  dari  variable content,  accuracy,  format,  ease  of  use dan timelines . Jawaban  dari  kuisioner  terdiri  dari  lima  macam jawaban  yaitu  Sangat  Setuju  (SS),  Setuju  (S),  Netral (N), Tidak Setuju (TS) dan Sangat Tidak Setuju (STS). Untuk  menganalisa  variable-variabel  tersebut  diambil dari rata-rata skor dari komponen masing-masing nilai dari  setiap  varibel,  berikut  beberapa  pertanyaan kusioner berdasarkan masing-masing variabel
Tabel  3  Pertanyaan  Berdasarkan  Tiap  Variabel.  Hasil indikator  yang  diukur  pada  penelitian  ini  yaitu berdasarkan  dari  masing-masing  variabel  yang  tertera pada  Tabel  3  dengan  penjelasan  dari  hasil  rekap  data pengisian kuisioner adalah:
a. Content
Mengukur  kepuasan pengguna dilihat dari variabel content berdasarkan pada sistem informasi akademik universitas terbuka, dimana pada content terdapat  fungsi  dan  modul  yang  digunakan  pada pengguna SIA UT dan informasi yang ditampilkan oleh  sistem.  Gambar  3  menyajikan  grafik  hasil responden  yang  tertinggi  pada  level  penilaian Sangat Setuju sebanyak 53 %.
Gambar 3. Grafik Hasil Responden Variabel Content
b. Accuracy
Kepuasan pengguna dari variabel accuracy merupakan  proses  dimana  sistem  menerima  input setelah  itu  sistem  memproses  atau  mengolah  data menjadi  sebuah  informasi.  Gambar  4  menyajikan grafik  hasil  responden  terbanyak  pada  level  sangat setuju sebanyak 50%.
Gambar 4. Grafik Hasil Responden Variabel Accuracy
c. Format
Tingkat  kepuasan  pengguna  dilihat  pada  variabel format  merupakan  tampilan  dari  bentuk  program aplikasi SIA UT. Gambar 5 merupakan hasil grafik pengumpulan kuisioner dengan hasil tertinggi pada level sangat setuju sebanyak 50%.
Gambar 5. Grafik Hasil Responden Variabel Format

## d. Ease of use
Tingkat  kepuasan  pengguna  pada  sisi  Easy  of  use merupakan  bentuk  kemudahan  pengguna  dalam menggunakan  SIA  UT  dalam  memcari  data  dan mengolah  data.  Gambar  6  merupakan  grafik  hasil dari  pengisian  responden,  level  tertinggi  sangat setuju sebanyak 50 %.
Gambar 6. Grafik Hasil Responden Variabel Ease of use

## e. Timeliness
Tingkat  kepuasan  pengguna  dari  sisi  timeliness merupakan  bentuk  penyajian  data  dan  informasi yang  dibutuhkan  pengguna  dengan  waktu  yang cepat  dan  tepat.  Gambar  7  grafik  hasil  pengisian kusioner  dengan  hasil  level  tertinggi  sangat  setuju dengan total  51 % disajikan pada Gambar 7.
Gambar 7. Grafik Hasil Responden Variabel Timeliness
Berdasarkan dari hasil grafik jawaban responden diatas dapat disimpulkan bahwa:
a. Variabel Content memiliki  tingakt  penilaian tertinggi  dengan  level  kepuasan  Sangat  Setuju yang berarti Bagus
b. Variabel Accuracy memiliki  tingkat  penilaian tertinggi  dengan  level  kepuasan  Sangat  Setuju yang berarti Bagus
c. Variabel Format memiliki  tingkat  penilaian tertinggi  dengan  level  kepuasan  Sangat  Setuju yang berarti Bagus
d. Variabel Ease  of  use memiliki  tingkat  penilaian tertinggi  dengan  level  kepuasan  Sangat  Setuju yang berarti Bagus
e. Variabel Timeliness memiliki  tingkat  penilaian tertinggi  dengan  level  kepuasan  Sangat  Setuju yang berarti Bagus
Berdasarkan  dari  hasil  data  ke  lima  variabel menunjukkan  bahwa  penilaian  tertinggi  secara persentase adalah variabel Content

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukkan peneliti dapat  menarik  kesimpulan  bahwa  Pengguna  Aplikasi Sistem  Informasi  Akademik  berdasarkan  penelitian memberikan  tanggapan  lebih  dari  50  %  dengan  level Sangat  Setuju  alias  Bagus  dalam  lima  variabel  yaitu Content,Accuracy,Format, Ease of use dan Timeliness . Kesuksesan implementasi dari SIA UT tidak lepas dari layanan  dan  respon  cepat  dalam  proses  penanganan masalah. Penelitian ini masih banyak sekali kekurangan  dan  keterbatasan  dan  masih  sangat  perlu dilakukkan  kajian  yang  lebih  mendalam  ,  dengan menggunakan metode-metode yang lain yang berkaitan dengan  pengukuran  layanan  kepuasan  pengguna khusus  pada  bidang  aplikasi  sistem  informasi akademik.

## Daftar Rujukan
[1] Dewi,  E.,  Muhammad,  D.  H.,  &  Susandi,  A.  (2022).  Peran Pendidikan  Akhlak  Dalam  Penanggulangan  Krisis  Moralitas Sosial  Di  Era  Globalisasi. Jurnal  Pendidikan  dan  Konseling, 4(1), 213-222 . Doi : https://doi.org/10.46773/djce.v1i2.329
[2] Anam,  K.,  &  Muharram,  A.  T.  (2018).  Analisa  Dan Perancangan  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis  Web  Pada Mi  Al-Mursyidiyyah  Al-‘Asyirotussyafi’Iyyah. Jurnal  Teknik Informatika, 11(2), 207-217. Doi : http://dx.doi.org/10.15408/jti.v11i2.8867
[3] Triandini,  E.,  Jayanatha,  S.,  Indrawan,  A.,  Putra,  G.  W.,  & Iswara,  B.  (2019).  Metode  systematic  literature  review  untuk identifikasi  platform  dan  metode  pengembangan  sistem informasi  di  Indonesia.  Indonesian Journal  of  Information Systems , 1(2), 63-77. DOI:
https://doi.org/10.24002/ijis.v1i2.1916
[4] Prihandoyo,  M.  T.  (2018).  Unified Modeling  Language  (UML) Model  Untuk  Pengembangan  Sistem  Informasi  Akademik Berbasis  Web. Jurnal Informatika:  Jurnal  Pengembangan  IT , 3(1), 126-129. Doi : http://dx.doi.org/10.30591/jpit.v3i1.765
[5] Ramírez,  Y.,  &  Tejada,  Á.  (2022).  University  stakeholders’ perceptions of the impact and benefits of, and barriers to, human resource information systems in Spanish universities. International  Review  of  Administrative  Sciences ,  88(1),  171- 188. Doi : https://doi.org/10.1177/0020852319890646
[6] Prihandoyo,  M.  T.  (2018).  Unified Modeling  Language  (UML) Model  Untuk  Pengembangan  Sistem  Informasi  Akademik Berbasis  Web. Jurnal  Informatika:  Jurnal  Pengembangan  IT , 3(1), 126-129.Doi : http://dx.doi.org/10.30591/jpit.v3i1.765
[7] Sorongan,  E.,  Hilmansyah,  H.,  &  Hadiyanto,  H.  (2019). Pengaruh  Variabel  Kualitas  Sistem  Informasi  Terhadap Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Model  EUCS. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 3(1), 23-28. Doi : https://doi.org/10.29207/resti.v3i1.777
[8] Yin, S., Cai, X., Wang, Z., Zhang, Y., Luo, S., & Ma, J. (2022). Impact  of  gamification  elements  on  user  satisfaction  in  health and  fitness  applications:  A  comprehensive  approach  based  on the  Kano  model. Computers in  Human  Behavior,  128 ,  107106. Doi : https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.107106
[9] Hsieh,  S.  H.,  Lee,  C.  T.,  &  Tseng,  T.  H.  (2022).  Psychological empowerment and user satisfaction: Investigating the influences of  online  brand  community  participation. Information  &
Management, 59 (1), 103570. Doi:
https://doi.org/10.1016/j.im.2021.103570
[10] Nasution,  I., Harahap, H. T., Nurfadillah, L.,  & Purba, S. L. B. (2022).  Evaluasi  Program  Ekstrakulikuler  pada  Sekolah  MIS
Nur  Al  Amin  Medan. Jurnal  Pendidikan  dan  Konseling,  4 (3), 1638-1646. Doi : https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i3.4931
[11] Hutasoit, C. C., Heryana, N., & Rizal, A. (2022). Analisis User Experience pada Website Universitas Singaperbangsa Karawang Menggunakan  Metode  Heuristic  Evaluation. Jurnal  Pendidikan dan Konseling, 4 (4), 5001-5008. Doi: https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i4.6269 [12] Maisura, M. (2022). PENGEMBANGAN SISTEM AKADEMIK  BERBASIS  WEB  STUDI  KASUS  SMA  1 TRIENGGADENG. JINTECH: Journal of Information Technology, 3 (2), 44-55. Doi:
https://doi.org/10.22373/jintech.v3i2.1933
[13] Darwati, L., & Fitriyani, F. (2022). Analisis pengukuran tingkat kepuasan  pengguna  aplikasi  OVO  menggunakan  metode  End User  Computing  Satisfaction  (EUCS). JUST  IT:  Jurnal  Sistem Informasi,  Teknologi  Informasi  dan  Komputer,  12 (2).  Doi: https://doi.org/10.24853/justit.12.2.%25p
[14] Lubis,  D.  A.,  &  Suhada,  S.  (2022).  Evaluasi  Sistem  Informasi Prodeskel  Menggunakan  Metode  Eucs  di  Kabupaten  Bone Bolango Provinsi Gorontalo. Diffusion: Journal of Systems and
Information Technology, 2 (2), 35-43. Doi: https://doi.org/10.37031/diffusion.v2i2.14735
[15] Mukhlizar,  M.,  Hijrah,  H.,  &  Herman,  H.  (2020).  The Effectiveness  of  E-Learning  Application  Based  on  Framework Codeigniter In The Covid19 Pandemic Period (Case Study Stain Teungku Dirundeng Meulaboh). Cyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 4 (2), 138-147. Doi:
http://dx.doi.org/10.22373/cj.v4i2.7820
[16] Sugandi,  M.  A.,  &  Halim,  R.  N.  (2020).  Analisis  End-User Computing  Satisfaction  (EUCS)  Pada  Aplikasi  Mobile Universitas  Bina  Darma. Sistemasi:  Jurnal  Sistem  Informasi,
9 (1), 143-154. Doi : https://doi.org/10.32520/stmsi.v9i1.625
[17] Rahmawati,  D.,  &  Hidayat,  T.  (2021).  Analisis  Kepuasan Mahasiswa  Terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  (SINA)
Universitas  Islam  Syekh  Yusuf  Tangerang  Berdasarkan Instrumen  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS).  Doi: https://doi.org/10.33592/jutis.v9i1.842
[18] Astutik,  I.  N.,  Amrozi,  Y.,  &  Amin,  F.  M.  (2021).  Analisis kepuasan  pengguna  sistem  informasi  akademik  di  UIN  Sunan Ampel Surabaya menggunakan end user computing satisfaction. Jurnal Syntax Admiration, 2 (11), 2096-2104. Doi : https://doi.org/10.46799/jsa.v2i11.333
[19] Supratiknya,  A.  (2022). Metodologi  penelitian  kuantitatif  & kualitatif dalam psikologi. Universitas Sanata Dharma.
[20] Bahri,  S.  (2021).  Penerapan  Zachman  Framework  Dalam Perancangan  Sistem  Informasi  Manajemen  Keuangan  Sekolah.
Jurnal Tekno Kompak, 15 (1), 55-66. Doi: https://doi.org/10.33365/jtk.v15i1.912
[21] Farisi, M. N., & Zuraidah, E. (2022). Analisa Kualitas Aplikasi Performance  Simanis  dengan  Metode  End  User  Computing Satisfaction  (EUCS). Journal  of  Informatics  Management  and Information Technology, 2 (3), 109-121. DOI: https://doi.org/10.47065/jimat.v2i3.169
[22] Amalia,  N.,  Siregar,  D.  J.,  &  Hapsoro,  W.  (2021).  Analisa Pengaruh  Kepuasan  Pengguna  Terhadap  Kualitas  Sistem Informasi  Akademik  dengan  Metode  EUCS  (End  User Computing Statisfaction). IC-Tech, 16 (1).Doi : https://doi.org/10.47775/ictech.v16i1.144
[23] Sundari,  S.  (2019).  Pengaruh  Sanksi  Perpajakan  dan  Self Assessment  System  terhadap  Persepsi  Wajib  Pajak  Mengenai Penggelapan  Pajak  (Tax  Evasion). Jurnal  Kajian  Akuntansi,
3 (1), 55-67. Doi : DOI: http://dx.doi.org/10.33603/jka.v3i1.2114