## Analisis Kepuasan Kerja Perawat Terhadap Manajemen Keperawatan Di RSUD Waluyo Jati Kraksaan

## Analysis of Nurse Job Satisfaction with Nursing Management At RSUD Waluyo Jati Kraksaan
Titik Suhartini 1

## 1. STIKES Hafshawaty Pesantren Zainul Hasan Probolinggo
Riwayat artikel Diajukan: 29 Agustus 2020 Diterima: September 2020 Penaulis Korespondensi: - Titik Suhartini
- STIKES Hafshawaty Pesantren Zainul Hasan Probolinggo - suhartini.titik78@gmail.com Kata Kunci: Kepuasan Perawat,Manajemen Keperawatan

## Abstrak
Rumah  sakit  merupakan  salah  satu  bentuk  tempat  pelayanan  kesehatan  yang  memberikan pelayanan  secara  paripurna  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat.  Tenaga  kesehatan  yang paling  dominan  memberikan  pelayanan  adalah  tenaga  keperawatan,  sehingga  khususnya perawat  menjadi  salah  satu  penentu  dari  tercapaian  mutu  pelayanan  rumah  sakit.  Perawat dalam  menjalankan  tugasnya  dapat  dipengaruhi  banyak  hal,  khususnya  adalah  penerimaan perawat  dalam  menjalankan  pekerjaannya,  dalam  hal  ini  kinerja  perawat  salah  satu penentunya adalah kepuasan kerja yang dirasakan oleh perawat. Kepuasan kerja perawat ini akan  mempengaruhi  dari  proses  manajemen  yang  dilakukan  di  rumah  sakit  khususnya  di masing-masing  ruang  rawat  inap.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  menganalisisi  kepuasan perawat  terhadap  manajeme  keperawatan  di  RSUD  Waluyo  Jati  Kraksaan.  Pada penelitian ini  menggunakan  desain  penelitian analitik korelasional . Populasinya  adalah perawat rawat inap  di  RSUD  Waluyo  Jati  Kraksaan.  Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah stratified random  sampling .  Analisa  data  dengan  uji  Kendall’s  Tau  untuk  mengetahui  hubungan variabel  dengan  tingkat  kemaknaan  α  ≤  0,05.  Hasil  penelitian  diperoleh  kepuasan  kerja perawat  sebagian  besar  dengan  kategori  puas,  yaitu  sebanyak  73  responden  (81,5%) sedangkan  manajemen  keperawatan  secara  keseluruhan  dengan  kategori  baik.  Hasil  uji analisa  data  diperoleh  P  =  0,000  dengan  α  =  0,05  sehingga  kesimpulannya  ada  hubungan kepuasan  kerja  perawat  terhadap  manajemen  keperawatan.  Pengelolaan  manajemen keperawatan khususnya di ruang rawat inap salah satunya dipengaruhi oleh kepuasan kerja perawat. Segala bentuk metode pengelolaan manajemen yang dilakukan sangat dipengaruhi oleh  kemampuan  kerja  dari  masing-masing  perawat  sehingga  segala  bentuk  program kegiatan keperawatan akan memberikan hasil yang baik terhadap pelayanan keperawatan.

## Abstract
Hospital is one form of health service that provides services in full in accordance with the needs of the community. The most dominant health personnel providing services are nursing staff, so that nurses in particular are one of the determinants of achieving quality hospital services. Nurses in carrying out their duties can be influenced by many things, especially the acceptance of nurses in carrying out their work, in this case the performance of nurses is one of  the  determinants  of  job  satisfaction  felt by nurses.  Nurse  job  satisfaction  will  affect the management  process  carried  out  in  the  hospital,  especially  in  each  inpatient  room.  The purpose of this study was to analyze nurse satisfaction with nursing management at RSUD Waluyo Jati Kraksaan.
In  this  study  using  a  correlational  analytic  research  design.  The  population  is  inpatient nurses at  RSUD  Waluyo  Jati  Kraksaan.  The sampling  technique used  is  stratified  random sampling. Data analysis using Kendall's Tau test to determine the relationship of variables with a significance level of p ≤ 0.05.
The results of the study showed that nurses' job satisfaction was mostly satisfied, as many as 73  respondents  (81.5%)  while  overall  nursing  management  was  in  a  good  category.  The results of the test data analysis obtained P = 0,000 with α = 0.05 so that the conclusion there is a relationship between nurse job satisfaction and nursing management.
Management of nursing management, especially in the inpatient room, is influenced by nurse job  satisfaction.  All  forms  of  management  management  methods  carried  out  are  strongly influenced by the work ability of each nurse so that all forms of nursing activity programs will provide good results for nursing services.

## Pendahuluan
Perubahan  pelayanan  keperawatan mempunyai  dua  pilihan  utama,  yaitu  mereka melakukan  inovasi  dan  berubah  atau  mereka yang  di  ubah  oleh  suatu  keadaan  dan  situasi. Perawat harus mempunyai ketrampilan dalam proses  perubahan.  Ketrampilan  pertama adalah proses keperawatan. Proses keperawatan  merupakan  pendekatan  dalam menyelesaikan  masalah  yang  sistematis  dan konsisten  dengan  perencanaan  perubahan. Ketrampilan  kedua  adalah  ilmu  teoritis  di kelas  dan  mempunyai  pengalaman  praktik untuk  bekerja  secara  efektif  dengan  orang lain.  Kemampuan  yang  dimilik  oleh  perawat tersebut  dapat  digunakan  sebagai  modal dalam pemebirian asuhan keperawatan kepada pasien  dan  dapat  menjadi  tolak  ukur  dalam pencapaian kepuasan kerja perawat.
Kemampuan  dalam  melaksanakan  tugas merupakan  unsure  utama  dalam  menilai kinerja  seseorang.  Namun  tugas  tidak  akan dapat  diselesaikan  dengan  baik  tanpa  di dukung  oleh  suatu  kemauan  dan  motivasi. Jika  seseorang  sudah  menjalankan  tugas dengan  baik,  maka  dia  akan  mendapatkan kepuasan  terhadap  hasil  yang  dicapai  dan tantangan selama proses pelaksanaan. Kepuasan  tersebut  dapat  tercipta  dengan strategi  memberikan  penghargaan  yang dicapai,  baik  berupa  fisik  maupun  psikis  dan peningkatan motivasi
. Tim  keperawatan  merupakan  tim kesehatan  garda  depan  yang  menghadapi masalah  kesehatan  pasien  selama  24  jam secara  terus  menerus,  oleh  karena  itu kepuasan  kerja  perawat  merupakan  sasaran pentingdalam  manajemen  sumber  daya manusia,  karena  secara  langsung  atau  tidak langsung  dapat  mempengaruhi  produktivitas kerja yang pada akhirnya akan meningkatkan mutu  pelayanan  asuhan  keperawatan  kepada pasien.
Kepuasan kerja berkontribusi terhadap prestasi kerja, ketika individu merasakan puas terhadap  pekerjaannya,  maka  dia  akan berupaya  semaksimal  mungkin  dengan segenap  kemampuan  yang  dimiliki  untuk
menyelesaikan  tugasnya,  yang  akhirnya  akan menghasilkan  kinerja  dan  pencapaian  yang baik  bagi  perusahaan/organisasi,  (Davis, 2002).
RSUD  Waluyo  Jati  dinyatakan  Lulus Akreditasi  Tingkat  Paripurna  untuk  rumah sakit  kelas  C  Kapasitas  tempat  tidur  yang tersedia di RSUD Waluyo Jati Kraksaan yaitu 250  Tempat  Tidur  (TT).  Ruang  perawatan  di RSUD  Waluyo  Jati  Kraksaan  terdiri  dari  : Ruang  Dahlia,  Ruang  Mawar,  Ruang  Melati, Ruang  Bougenville,  Ruang  Rosela,  Ruang Asoka,  Ruang  Tengger,  Ruang  Perinatologi. Masing-masing  dengan  jumlah  tempat  tidur adalah: Ruang Tengger terdapat 12 TT, Ruang asoka terdiri dari 42 TT, Ruang rosella 58 TT, Ruang  Melati  38  TT,  Ruang  Bougenvile  26 TT,  ruang  Mawar  42  TT,  Ruang  Dahlia  36 TT, Ruang ICU 6 TT dan Ruang NICU 30 TT

## Metodologi
Penelitian  ini  menggunakan  desain  hubungan asosiasi.  Sampel  yang  digunakan  adalah perawat  di  ruang  rawat  inap,  yang  berjumlah 93 responden. Teknik sampling menggunakan Stratified Random Sampling. . Teknik pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner. Variabel  independen  dalam  penelitian  ini penerapan  kepuasan  kerja  perawat  dan variabel  dependennya  adalah  manajemen keperawatan.  Berdasarkan  hasil  observasi yang  telah  terkumpul,  selanjutnya  dilakukan tabulasi  dan  dianalisis  dengan  Kendal  Tau untuk  mengetahui  hubungan  antara  dua variabel  kategorik dengan tingkat kemaknaan p  ≤  0,05.  Seluruh  pengolahan  data  statistik dilakukan  dengan  menggunakan  bantuan komputer SPSS.

## Hasil Dan Pembahasan 1. Hasil
Data  umum  dari  penelitian  ini  meliputi karakteristik  responden  yang  terdiri  dari usia, jenis kelamin, yaitu sebagai berikut:
Tabel1.  Distribusi  Frekuensi  Karakteristik Responden Karakteristik f % Usia (Tahun) 23 – 33 34 – 44 44 – 55 56 36 1 60,2 38,7 1,1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 17 76 18,3 81,7 Jabatan Kepala Ruang Katim Perawat Pelaksana 1 26 66 1,1 28 71 Masa Kerja (Tahun) < 1 1 –  7 8  -  14 15 –  22 > 22
1 44 40 6 2 1,1 47,3 43 6,5 2,2 Status Kerja Non PNS PNS 62 31 66,7 33,3 Ruang Inap Mawar Melati Bougenvile Asoka Dahlia NICU Tengger 16 14 6 19 15 11 12 17,2 15,1 6,5 20,4 16,1 11,8 12,9

## Sumber: data primer,  penelitian  2019
Berdasarkan tabel 1 diperoleh data sebagian besar  usia  23  –  33  tahun  (60,2%),  sebagian besar  jenis  kelamin  perempuan  (81,7%), sebagian  besar  sebagai  perawat  pelaksanan (71%),  sebagian  besar  masa  kerjanya  1-7 tahun  (47,3%),  sebagian  besar  status kerjanya sebagai non PNS (66,7%), sebagian besar  berada  diruang  rawat  inap  Asoka (20,4%).
Tabel  2.      Kepuasan  Kerja  Perawat  dan Manajemen Keperawatan Data Khusus f % Kepuasan  Kerja Perawat Puas Tidak Puas 73 20 78,5 21,5 Manajemen Keperawatan Baik 93 100 Sumber: data primer, penelitian 2019
Berdasarkan  tabel  2  diperoleh  informasi sebagian  besar  kepuasan  kerja  perawat dengan  kategori  puas (78,5%)  dan manajemen  keperawatan  keseluruhan  baik (100%)

## Analisis Data
Hasil pengolahan data dengan tabulasi silang  diperoleh  data  bahwa  kepuasan  kerja perawat  dengan  kategori  puas  menghasilkan manajemen kerja baik sebanyak 20 responden, sedangkan  kategori  tidak  puas  menghasilkan manajemen  kerja  yang  baik  terdapat  70 reponden.
Berdasarkan  hasil  uji  statistic  dengan menggunakan  uji  Kendal  Tau  diperoleh  hasil Pvalue  0,000  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa Ada hubungan kepuasan kerja perawat terhadap  manajemen  keperawatan  di  RSUD Waluyo Jati Kraksaan.

## 2. Pembahasan Kepuasan Kerja Perawat
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh data  kepuasan  kerja  perawat  dengan  kategori puas  sebanyak  73  responden  (78,5%) sedangkan  kategori  tidak  puas  terdapat  20 responden (21,5%).
Berbagai konsep teori tentang kepuasan  kerja  perawat,  salah  satunya menurut Nursalam  2017 menyebutkan kepuasan  kerja  dipengaruhi  oleh  motivasi, lingkungan dan peran manajer.
Kepuasan  kerja  perawat  khususnya  di RSUD  Waluyo  Jati  dihasilkan  bahwa sebagian besar perawat merasakan ataumempunya  penilaian  bahwa  mereka  puas dengan  hasil  kerja  atau  kondisi  kerja  yang mereka  lakukan  maupun  yang  mereka  terima selama  memberikan  pelayanan  kesehatan kepada  pasien  dan  keluarga.  Hasil  data  juga menyebutkan bahwa, masih ada 20 responden (21,5%)  perawat  yang  mempunyai  penilaian tidak puas dengan kondisi kerja yang mereka jalankan.  Ketidakpuasan  yang  dirasakan  oleh perawat meliputi aspek: pemenuhan kebutuhkan kesempatan untuk  meningkatkan kemampuan  kerja  melalui  pelatihan  atau pendidikan  lanjutan,  kebijakan  Rumah  Sakit mengenai  pemberian  beasiswa  atau  pelatihan pendidikan  keperawatan,  kesesuaian  jumlah pendapatan  yang  diterima  dengan  latar belakang pendidikan, proporsi jumlah perawat dan  pasien  di  ruangan.  Beberapa  indicator tersebutyang  mempunyai  penilaian  skor rendah,  artinya  perawat  merasa  bahwa diantara  beberapa  indikator  yang  bernilai puas,  ada  juga  yang  bernilai  tidak  puas. Ketidak  puasan  yang  dirasakan  oleh  perawat fokus  pada  upaya  pengembangan  karier perawat, diantaranya melalui kegiatan seminar, pelatihan, workshop ataupun program  pendidikan  lanjut  dalam  upaya peningkatan kualitas perawat, yang dalam hal ini masih belum merata dirasakan oleh seluruh perawat yang ada di rumah sakit.

## Manajemen Keperawatan
Berdasarkan penelitian diperoleh datatentang manajemen keperawatan,
menyebutkan  bahwa  secara  keseluruhan  dari manajemen keperawatan dengan kategori baik (100%).
Menurut Nursalam (2017) m anajemen keperawatan merupakan proses yang
dilakukan melalui upaya staf untuk memberikan  pelayanan  keperawatan  kepada pasien.  Manajemen  berhubungan  dengan perencanan
pengorganisasian
dalam memperkirakan  peristiwa  peristiwa  sampai pembuatan perencana operasional manajemen dari setiap perawat.
Pada  penelitian  dihasilkan  bahwa pelaksanaan  manajemen  keperawatan  di RSUD  Waluyo  Jati  Kraksaan  sudah  kategori baik,beberapa aspek yang menjadi indikatornya  adalah:  sarana  prasarana,  model keperawatan  yang  digunakan,  efektifitas  dan efisiensimodel asuhan keperawatan, pelaksanaan  model  asuhan  keperawatan, tanggungjawab dan pembagian tugas, timbang terima,  ronde  keperawatan,  sterilisasi  obat, alur  penerimaan  obat,  persiapan  obat, penyimpanan  obat,  supervise,  discharge planning  dan  dokumentasi  keperawatan. Semua  indikator  tersebut  sudah  dilaksanakan dengan  baik  di  masing-masing  ruang  rawat inap.  Terlaksananya  semua  aspek  dalam pengelolaan manajemen keperawatan tersebut sangat  berdampak  terhadap  pemberian pelayan  keperawatan    kepada  pasien  dan keluarga.    Tujuan  pelayanan  keperawatan merupakan  pernyataan  konkret  dan  spesifik tentang  pelayanan  keperawatan.  Tujuan tersebut  juga  dicapai  melalui  penetapan kebijakan yang dibuat secara kooperatif antara tim  kesehatan  dalam  upaya  menjamin kesejahteraan sosial bagi perawat dan staf lain sehingga  mempunyai  kepuasan  kerja  dan pemberian kesempatan  kepada perawat  untuk mendapatkan pendidikan yang lebih baik.

## Hubungan Kepuasan Kerja Perawat dengan Manajemen Keperawatan
Berdasarkan  hasil  analisinggunakan uji  Kendal  Tau,  diperoleh  nilai  Pvalue  0,000 dengan taraf signifikan 0,005, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  antara kepuasankerja  perawat  terhadap  manajemen keperawatan di RSUD Waluyo Jati Kraksaaan.  Hasil  data  juga  menyebutkan bahwa,  sejumlah  73  responden  (87,5%)  yang tingkat  kepuasan  kerjanya  kategori  puas menghasilkan  manajemen  keperwatn  yang baik,  bahkan  juga  kategori  tidak  puas sejumlah 20 responden (21,5%) menghasilkan manajemen keperawatan yang baik.
Menurut Nursalam  (2017) ,.  Proses manajemen keperawatan  sejalan  dengan proses  keperawatan  sebagai  satu  metode pelaksanaan  asuhan  keperawatan  secara
professional,  sehingga  diharapkan  keduanya dapat saling mendukung. Sebagaimana proses keperawatan  manajemen  keperawatan  terdiri atas: pengumpulan data, identifikasi masalah, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi  hasil. Karena  manajemen  keperwatan  mempunyai kekhususan  terhadap  mayoritas  tenaga daripada  seorang  pegawai,  maka  setiap tahapan dalam proses manajemen lebih rumit jika dibandingkan dengan proses
keperawatan .
Pengelolaan  menejemen  keperawatan di RSUD Waluyo Jati sudah bernilai baik, hal ini  dilakukan  dalam  upaya  peningkatan pelayanan  mutu  keperawatan  dengan  selalu memberikan kepuasan bagi perawat dan  juga memberikan  kepuasan  kepada  pasien  dan keluarga. Peran seorang manejer khususnya di unit  rawat  inap  (kepala  ruang)  memegang peranan penting dalam memotivasi staf untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk melaksanakan  tugas  tersebut,  manajer  harus mempertimbangkan keunikan/karakteristik stafnya dan berusaha untuk memberikan tugas sebagai suatu strategi dalam memotivasi staf.

## Simpulan
1. Kepuasan  kerja  perawat  di  RSUD  Waluyo Jati  Kraksaan  Kabupaten  Probolinggo sebagian besar dengan kategori puas  yaitu sebanyak 73 responden (81,5 %)
2. Manajemen  keperawatan  di  RSUD  Waluyo Jati  Kraksaan  Kabupaten  Probolinggo keseluruhan dengan kategori baik (100 %)
3. Ada hubungan kepuasan kerja
perawahadap  manajemen  keperawatan  di RSUD  Waluyo  Jati  Kraksaan  Kabupaten Probolinggo

## Daftar Pustaka
Davis, K. & Newstrom, (2002), Perilaku dalam organisasi. Alih Bahasa: Agus Dharma. Jilid Satu. Jakarta:       Erlangga.
Daniel  Napitupulu,  Kasmiruddin,  (2018),  Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional Dan Komitmen Organisasi Terhadap OCB (Studi Pada  Perawat  Rumah  Sakit  Puri  Husada  Di
Tembilahan), Open  Journal  Systems / Vol.  5:
Edisi I Januari - Juni 2018 ,
https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/a rticle/view/18247 ,  diakses  tanggal  13 Desember 2018
Denis  Kusumawati,  (2018), Karakteristik  Pekerjaan (Variasi  Tugas  Dan  Beban  Kerja)  Dengan Mutu Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap RSSI Sakinah Mojokerto, http://www.repository.poltekkesmajapahit. ac.id/index.php/S1-KEP/article/view/1009 ,
diakses tanggal 13 Desember 2018
Ferdinan  S.  Tewal,  Silvya  L.  Mandey,  A.  Joy.  M. Rattu,  (2017),  Analisis  Pengaruh  Budaya Organisasi,  Kepemimpinan,  Dan  Motivasi Terhadap  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit Umum  Daerah  Maria  Walanda  Maramis Minahasa Utara, Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol  5,  No  3  (2017) ,  diakses  tanggal  13 Desember 2018
Gibson, J.L. (2000). Organisasi, perilaku, struktur dan proses. Edisi  ke-5.  Cetakan  ke-3.  Jakarta: Penerbit Erlangga
Handoko, T.H. (2001). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia . Yogjakarta: BPFE .
Hasibuan,  M.S.P.  (2005). Manjemen  sumber  daya manusia, Edisi  Revisi,  Cetakan  Keenam, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.
Iskandar  Sumarto,  Pitrah  Asfian,  Sabril  Munandar, (2017),  Perbedaan  Stress  Kerja  Di  Tinjau Dari  Shift  Kerja  Pagi  Siang  Dan  Malam Pada  Perawat  Di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kota  Kendari,  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa  Kesehatan,  ojs.uho.ac.id,  Vol  1, No 3, diakses tanggal 13 Desember 2018.
Mangkunegara,  A.P.(2002).  Manajemen  sumber  daya manusia  perusahaan.  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Mathis,  R.  L  &  Jackson,  J.H.  (2001).  Manajemen sumber  daya  manusia.  Buku  II,  Jakarta  : Salemba Medika.
Mochammad  Alvian  Setyabudi,  Mochammad  Al Musadieq,  Aulia  Luqman  Azi,  (2018), Pengaruh  Pengembangan  Karir  Dan  Self- Efficacy  Terhadap  Kinerja  Pegawai,  Jurnal Administrasi  Bisnis/Vol  65,  No  1  (2018): Desember, http://administrasibisnis.studentj ournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/ 2705 , diakses tanggal 13 Desember 2018.
Notoadmodjo.  S,  2010, Metode  Penelitian  Kesehatan , Rineka Cipta, Jakarta.
Nursalam,  Manajemen  Keperawatan  :Aplikasi  dalam
Praktik Keperawatan
Profesional.,
Jakarta: Salemba Medika, (2017) Edisi 5
Robbins, S.P. and Judge, T.A. (2009). Organizational behavior.( 13th Edition). New Jersey : Prentice-Hall International Inc.
Robbins,  S.P.  (2001). Perilaku  organisasi:  konsep,
kontroversi,
aplikasi . Alih bahasa Pujaatmaka, H. Jakarta: PT Prenhalindo
Sutrisno  Putri,  Alesandra  Lourdes,  (2017),  Hubungan
Disiplin  Kerja  Dan  Lingkungan  Kerja
Dengan  Kinerja  Perawat  Di  Ruang  Rawat Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Tugurejo Semarang, RA  Public  aspects  of  medicine http://eprints.undip.ac.id/60513/ ,  diakses tanggal 13 Desember 2018