## User Experience Questionnaire untuk Menganalisis Kualitas Pengalaman Pengguna pada Website Simontir di Lapas Kelas IIA Banyuasin

## 1 st M. Almuhaimin Dwi Prasetyo
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer dan Rekayasa Universitas Multi Data Palembang
Palembang, Indonesia almuhaimin210@mhs.mdp.ac.id 2 nd Desi Pibriana
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Ilmu Komputer dan Rekayasa Universitas Multi Data Palembang Palembang, Indonesia desi.pibriana@mdp.ac.id 3 rd Orrisa Octaria
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer dan Rekayasa Universitas Multi Data Palembang
Palembang, Indonesia
orrisa.octaria@mdp.ac.id
Abstract— Lembaga permasyarakatan (Lapas) merupakan instansi  pemerintah  untuk  membina  narapidana.  Instansi pemerintahan  perlu  memiliki  sistem  informasi  website  untuk memudahkan  pendataan,  tidak  terkecuali  Lapas  Kelas  IIA Banyuasin.  Saat  ini,  Lapas  Kelas  IIA  Banyuasin  telah menggunakan  website  Simontir  yang  merupakan  sebuah (Sistem  Monitoring  Penitipan  Barang)  yang  digunakan  untuk pendataan  penitipan  barang  di  Lapas.  Berdasarkan  hasil wawancara dan kuesioner pra penelitian yang telah dilakukan, ditemukan  fakta  bahwa  saat  ini  data  pada  website  Simontir terkadang terkadang tidak  update serta membutuhkan respon yang  cukup  lama  saat  diakses  sehingga  hal  ini  menjadikan website Simontir belum efisien bagi sebagian besar penggunanya. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pengalaman pengguna  website  Simontir  sehingga  dapat  memberikan rekomendasi  peningkatan  kualitas  pengalaman  pengguna website  Simontir.  Adapun  metode  yang  digunakan  untuk menganalisis  kualitas  pengalaman  pengguna  ini  yaitu  metode User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  dan  data  Data  Analysis Tools versi 11 sebagai tools yang digunakan untuk menganalisis data. Hasil pengukuran menunjukkan bahwa skala Attractiveness  merupakan  skala  dengan  hasil  mean  terendah yang artinya responden menilai daya tariknya terhadap website Simontir  rendah.  Sementara  hasil  perbandingan  dengan  data Benchmarking  menunjukkan  semua  skala  UEQ  berada  pada level Excellent yang artinya website Simontir berada pada posisi 10% terbaik dibandingkan dengan aplikasi sejenis berdasarkan dataset Benchmarking.
Keywords— Simontir, Website, User Experience Quesrionnaire (UEQ)

## I. PENDAHULUAN
Lembaga permasyarakatan atau yang lebih dikenal Lapas merupakan  bagian  akhir  dari  peradilan  pidana  yang  telah terjadi setelah 3 sistem peradilan yaitu kepolisian, kejaksaan, dan  pengadilan  yang  menjatuhkan  pidana  terhadap  para terpidana.  Lapas  berfungsi  dalam  menjalankan  tugas pemasyarakat  dalam  melakukan  pembinaan  Warga  Binaan Permasyarakatan atau yang disingkat dengan WBP[1]. Lapas kelas  IIA  Banyuasin  merupakan  salah  satu  instansi pemerintahan  yang  telah  menggunakan website dalam bekerja. Website digunakan  untuk  memberikan  informasi digital    untuk  memberikan  informasi  seperti  teks,  gambar, suara, dan sebagainya yang dapat diakses oleh pegawai Lapas Kelas  IIA  Banyuasin  untuk  memperoleh  informasi  kepada semua pegawai[2].
Adapun aplikasi website yang digunakan di Lapas Kelas IIA  Banyuasin  seperti  SIMPEG  KUMHAM,  SDP,  dan
Simontir.  Aplikasi  SIMPEG  KUMHAM  sebuah  aplikasi sistem  informasi  kepegawaian  yang  dibuat  oleh  Kementrian Hukum dan HAM untuk mempermudah mengetahui data-data pegawainya.  Terdapat  beberapa  fitur  pada  SIMPEG KUMHAM seperti absensi, profil pegawai, kinerja pegawai, monitoring  jurnal  harian,  informasi  kepangkatan,  informasi cuti,  informasi  pensiun,  tunjangan  kinerja  dan  sebagainya. Berikunya aplikasi SDP (Sistem Database Permasyarakatan) sebuah  aplikasi  sistem  database  yang  memuat  informasi- informasi  yang  mencakup  proses  permasyarakatan  yang meliputi  perekaman  data  warga  binaan  permasyakatan  dan tahanan sejak masuk ke dalam lapas.
Aplikasi  Sistem  Monitoring  Penitipan  Barang  atau  yang lebih  dikenal  dengan  Simontir  merupakan  aplikasi  inovasi yang  diciptakan  oleh  Lapas  Kelas  IIA  Banyuasin  dalam mencapai  wilayah  bebas  korupsi  (WBK).  Berdasarkan  hasil wawancara di  Lapas  Kelas IIA  Banyuasin  aplikasi  Simontir digunakan  oleh  pegawai  Lapas  Kelas  IIA  Banyuasin  pada bagian  penadministrasian  kunjungan,  P2U,  dan  regu  jaga. Akan  tetapi  pada  aplikasi  Simontir  terdapat  kendala  seperti data  terkadang  tidak  terupdate,  aplikasi  tidak  stabil  yang membutuhkan loading cukup  lama,  dan  pemuatan  data membutuhkan yang sedikit lama.
Berdasarkan  permasalahan dari  wawancara yang dijelaskan  sebelumnya,  maka  perlu  dilakukannya  analisis pengalaman  pengguna  pada website Simontir  karena pengalaman pengguna adalah salah satu faktor penting dalam mengetahui  pengguna  dapat  menerima  suatu  layanan  atau produk  tersebut[3].  Suatu  produk  dapat  dinyatakan  berhasil apabila  dapat  memenuhi  maupun  menyelesaikan  masalah pengguna yang dapat memberikan kepuasaan terhadap produk tersebut pada saat digunakan[4].
Adapun  beberapa  metode  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur user  experience seperti System  Usability  Scale (SUS), Software  Usability  Measurement  Inventory (SUMI), Questionnaire  for  User  Interaction  Satisfaction (QUIS),  dan User  Experience  Questionnaire (UEQ)[5].  Metode User Experience Questionnaire (UEQ) memiliki kelebihan dibandingkan dengan metode yang lain karena metode UEQ memberikan  hasil  analisis  yang  komprehensif  dan  cukup mudah  dan  efisien  digunakan.  metode  UEQ  mempunyai  26 pertanyaan yang terdiri dari 6 skala pengukuran yang dibagi menjadi  kedalam  tiga  kelompok  yaitu Attractiveness, Pragmatic Quality, dan Hedonic Quality [5][6]. Metode UEQ juga  telah  menyediakan Data  Analysis  Tools dalam  bentuk format  excel yang dapat digunakan dalam pengukuran yang lebih cepat[7] [8].
Penelitian  yang  terdahulu  ”Analisis  Pengalaman Pengguna  Aplikasi  Sistem  Informasi  Puskesmas Paperless Menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire  (UEQ) ”  oleh Wibiansya  Analis  Febrianto[9], menyatakan  bahwa  sistem  informasi  puskesmas paperless merupakan  sistem  yang  telah  dikembangkan  dengan  tujuan mengurangi  penggunaan  kertas  tanpa  harus  menyimpan rekam  medis  ke  sebuah  folder  yang  dapat  menyebabkan rekam  medis  pasien  hilang.  akan  tetapi  dalam  penggunaan sistem  terdapat  pengguna  yang  mengalami  kesulitan  dalam menggunakan  sistem  tersebut.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan variable perspicuity, dependability, attractiveness,  efficiency, dan stimulation memperoleh  nilai 1,1-1,3  yang  kearah  evaluasi  positif,  untuk novelty memperoleh nilai 0,7 dengan hasil evaluasi normal.
berikutnya  berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan oleh Ni K R Juniantari [5] berjudul “Analisis Sistem Informasi DPMPTSP Menggunakan Metode User Experience Questionnarie ”  menyatakan  sistem  informasi  DPMPTSP merupakan  sistem  yang  menyediakan  layanan  informasi seperti  sarana  dan  prasarana  pada  bidang  perijinan.  Sistem informasi  ini  dilimiki  oleh  pemerintah  Dinas  Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Sistem DPMPTSP ini  sering  menerima  keluhan  dari  pengguna  karena  kurang mengerti  dalam  cara  pengisian  data  pada  sistem.  Pengujian sitem DPMPTSP melibatkan 30 orang responden yang telah mengakses  sistem  DPMPTSP.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan  hasil  berada  pada  kategori  positif.  Hasil  skala tertinggi  berada  pada  stimulasi  dengan  nilai  1,725  dan  nilai terendah  pada  kejelasan  dengan  nilai  1,617  dengan  begitu perlu ditingkatkan pada tampilan agar pengguna dapat dengan mudah berinteraksi dengan sistem. Adapun perbedaan terkait penelitian  terdahulu  yang  mana  sama-sama  merupakan aplikasi  pemerintahan  akan  tetapi  Simontir  merupakan  hasil inovasi yang dikembangkan oleh Lapas Kelas IIA Banyuasin dalam memonitoring penitipan barang pada Lapas Kelas IIA Banyuasin.
Analisis website Simontir  menggunakan  metode  UEQ bertujuan  untuk  mengetahui  kualitas  pengalaman  pengguna pada website Simontir  serta  memberikan  rekomendasi  yang bermanfaat dalam perbaikan maupun pengembangan website Simontir.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Website
Website merupakan  kumpulan  dari  berbagai  macam halaman yang menampilkan teks, gambar, suara, data, video, dan gabungan dari keseluruahan tersebut, baik statis maupun dinamis membentuk suatu rangkaian yang dihubungkan oleh jaringan halaman[10].

## B. Simontir
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  Simontir merupakan  sebuah  aplikasi  sistem  monitoring  penitipan barang  yang  menyediakan  layanan  dalam  melakukan pengiriman  barang  yang  dilakukan  oleh  keluarga  binaan. Simontir dibuat oleh Lapas Kelas IIA Banyuasin pada tahun 2019  yang  merupakan  sebuah  inovasi  yang  dilakukan  oleh pihak Lapas  Kelas IIA  Banyuasin dalam  mencapai  Wilayah Bebas Korupsi (WBK). Simontir telah digunakan dari tahun 2019  Januari  hingga  saat  ini.  Aplikasi  Simontir  digunakan oleh pegawai bagian penadministrasian kunjungan, P2U, dan
regu jaga yang mana terdapat fitur seperti home, cek nomor pengiriman, dan pendaftaran pada Simontir.
C. User Experience
User Experience merupakan ilmu yang mengkaji tentang apa  yang  pengguna  rasakan  di  mana  kondisi  emosional  dan internal  seseorang  bisa  berubah  saat  melakukan  interaksi terhadap suatu produk atau setelah selesai menggunakan suatu produk,  sehingga  memberikan  nilai  kepuasan  setelah menggunakannya. User experience berperanan penting dalam perancangan  dan  pengembangan  dalam  suatu  layanan  yang dampaknya  dapat  dirasakan  pengguna  sebagai  hasil  dari interaksi terhadap sistem[11][12].

## D. User Experience Questionnaire
User  Experience  Questionnaire (UEQ)  merupakan  salah satu  alat  yang  disebut  sebagai  kuesioner  yang  mudah  dan efisien  digunakan  dalam  mengetahui User  Experience (UX) [5].  Skala  kuesioner  metode  UEQ  dibuat  untuk  mencakup kesan  terkait  pengalaman  pengguna  secara  keseluruhan[8]. Adapun  beberapa  skala  yang  dimiliki  metode User Experience Questoinnaire sebagai berikut.
• Attractiveness (Daya  tarik):  merupakan  pernyataan pendapat  dari  aplikasi.  Apakah  pengguna  menyukai atau  tidak  menyukai  aplikasinya?    Seberapa  besar daya tarik dari sebuah aplikasi? baik atau buruk.
• Efficiency (Efisiensi):  merupakan  proses  mengolah informasi  secara  efisien  atau  tidak.  Seberapa  besar pengguna dapat memahami dengan mudah aplikasi.
• Perspiculty (Kejelasan):  apakah  memungkinkan aplikasi  dapat  digunakan?  Apakah  pengguna  dapat dengan mudah membiasakan diri dalam menggunakan aplikasi?
• Dependability (Ketepatan):  apakah  pengguna  bisa merasakan dalam control interaksi? Apakah pengguna dapat berinteraksi dengan aman dan dapat memprediksi aplikasi?
• Stimulation (Stimulasi):  aplikasi  bermanfaat  bagi pengguna?  Apakah  aplikasih  dapat  memotivasi pengguna dalam menggunakan aplikasi
• Novelty (Kebaruan):  apakah  desain  aplikasi  inovatif dan  kreatif?  Apakah  aplikasi  mampu  mendapatkan perhatian dari pengguna aplikasi?
Gambar 1. Struktur skala UEQ [13]
Pengelompokan  metode  UEQ  terbagi  atas Attractive, Hedonic Quality, dan Pragmatic Quality . Pragmatic Quality berupa presepsi pengguna atas aspek teknik untuk mencapai tujuan  dengan  menggunakan  sistem  yang  tersedia. Hedonic Quality berupa  aspek  non-teknis  terkaitan  dengan  emosi pengguna dalam menggunakan sistem[14]. Pengelompokkan item-item metode UEQ ditunjukkan pada Gambar 1.

## III. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  ditunjukan  pada gambar dibawah ini.

## Gambar 2. Alur penelitian
Pada  Gambar  2.  Menunjukkan  langkah-langkah  yang dilakukan  dalam  penelitian  yang  dilakukan  dari  identifikasi masalah,  penggunaan  instrumen  penelitian,  penentuan populasi dan sampel, pengukuran dengan UEQ, analisis hasil pengukuran UEQ, dan kesimpulan.
A. Identifikasi Masalah
Identifikasi  masalah  merupakan  salah  satu  langkah penting  dalam  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui masalah  apa yang  sedang terjadi  sehingga permasalan  dapat diketahui  penyelesaiannya  kemudian  dicari  suatu  cara  yang tepat  untuk  penyelesaian  masalah  tersebut[15].  Identifikasi masalah pada penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan penyebaran pra penelitian. Berdasarkan penyebaran kuesioner sementara  yang  dilakukan  pada  tanggal  21  Oktober  2022 sampai dengan 2 November 2022, yang mana terdapat 40 data pegawai  yang  melakukan  pengisian  data  kuesioner  awal.
Diperoleh  bahwa terdapat  5%  pengguna  menyatakan bahwa Simontir sulit digunakan dan menyatakan tidak memberikan informasi  yang  sesuai  serta  kendala  yang  terkadang  dialami website simontir  berdasarkan  pertanyaan  terbuka  dan wawancara  seperti  data  penitipan  barang  terkadang  tidak terupdate,  aplikasi  tidak  stabil  yang  membutuhksn  respon yang  cukup  lama  saat  diakses,  dan  belum  efisien  dalam memberikan pelayanan.

## B. Penggunaan Instrumen Penelitian
Pada  penggunaan  instrumen  penelitian  ini  membuat  26 item  pertanyaan  untuk  memperoleh  data  respondem berdasarkan  metode  UEQ.  Instrumen  penelitian  yang digunakan  pada  penelitian  ini  berupa  kuesioner  yang  mana menggunakan  Google  form  sebagai  alat  bantu  dalam penyebaran kuisioner nantinya. Kuesioner terdiri dari 26 item pertanyaan  dengan  menggunakan  skala  1  sampai  7 berdasarkan  metode  UEQ[5].  Adapun  item  pertanyaan kuesioner  menggunakan  metode  UEQ  ditunjukkan  pada Gambar 3.

## Gambar 3. Item Pertanyaan UEQ

## C. Penentuan Populasi dan Sampel
Populasi  merupakan  seluruh  objek  penelitian  yang mempunyai  ciri  dari  kualitas  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti  yang  kemudian  dapat  dilakukan  pengambilan kesimpulan  dari  objek  penelitian  tersebut[16].  Sementara Sampel adalah suatu bagian dari populasi uang nantinya akan diteliti[17] . Adapun populasi pada penelitian ini berjumlah 40 orang  pegawai  Lapas  Kelas  IIA  Banyuasin  yang menggunakan website Simontir. Sementara itu, sampel yang akan digunakan pada penelitian ini juga sebanayak 40.  Hal ini tergolong sebagai sampel jenuh yang merupakan suatu teknik penentuan  sampel  apabila  semua  populasi  dijadikan  sebuah sampel.  Sampel  jenuh  dapat  dilakukan  apabila  jumlah populasi  relative  kecil  seperti 30 atau  ketika  sebuah peneliti ingin  melakukan  generalisasi  terhadap  kesalahan  yang  yang kecil  [17].  Setelah  sampel  telah  ditentukan  dilakukan penyebaran  kuesioner  melalui  penyebaran  link google  form kepada Lapas Kelas IIA Banyuasin.

## D. Pengukuran dengan UEQ
Pengukuran  dengan  metode  UEQ  dilakukan  dengan menggunakan Data  Analysis  Tools versi  11. Data  Analysis Tools merupakan tools yang  berupa file  excel  yang  dimiliki metode  UEQ  yang  dapat  diperoleh  melalui website resmi melalui https://www.ueq-online.org/ .    setelah Data  Tools Analysis diunduh tools tersebut dapat digunakan dengan cara memasukkan data hasil  kuesioner berdasarkan metode  UEQ yang  telah  dilakukan  sebelumnya  yang  nantinya  digunakan untuk memperoleh hasil pengukuran UEQ.

## E. Analisis hasil pengukuran UEQ
Analisis  hasil  dilakuan  dengan  cara  memasukkan  data hasil  dari  responden  kuesioner  UEQ.  Hasil  kuisioner dimasukkan  ke  dalam sheet “Data”  pada  UEQ  Data  Tools Analysis  kemudian  dilakukan  pengecekan  inkosistensi  pada sheet “ Inconsistencies ”  setelah  nilai  inkosistensi  diperoleh dilakukan  pengecekan  nilai  koefisien Cronbach  Alpha pada sheet “ Scale_Consistency ”. Berikutnya dilakukan perhitungan nilai mean dan variance seta pengelompokan skala UEQ yang terbagi  atas Attractive,  Hedonic  Quality, dan Pragmatic Quality yang  dapat  dilihat  pada sheet “ Results ”  selanjutnya benchmarking yang  dapat  dilihat  pada sheet “ Benchmark ” pada tools UEQ.

## F. Kesimpulan
Hasil  analisis  yang  telah  diperoleh  dan  kemudian diterjemahkan  dan  ditarik  kesimpulan  sebagai  hasil  dari penelitian ini.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Analisis hasil pengukuran UEQ
Berdasarkan kuesioner yang telah dilakukan dari tanggal 27 desember 2022 – 12 januari 2023 diperoleh total responden sebanyak  40  pengguna  Simontir  yang  dilakukan  melalui google  form .  Total  responden  yang  berpartisipasi  sesuai dengan jumlah sampel yang telah ditentukan sebelumnya.
Gambar 4. Demografi jenis pekerjaan responden

## Gambar 5. Demografi umur pengguna responden
Dari 40 responden yang telah mengisi kuesioner, bidang pekerjaannya  didominasi  oleh  regu  jaga,  yakni  sebanyak  30 orang,  sementara  8  orang  berasal  dari  bidang  P2U  (Petugas Pintu  Utama)  dan  sisanya  bekerja  pada  bidang  pendaftaran. Hal  ini  dapat  dilihat  pada  Gambar  4.  sementara  itu berdasarkan  Gambar  5.  terlihat  bahwa  responden  terbanyak berasal  dari rentang umur 20  – 30 tahun yakni  sebanyak 38 orang. Sisanya berada pada rentang umur 31- 40 tahun.
Untuk  memperoleh  hasil  analisis  UEQ  pertama  perlu dilakukan  penginputan  data  di sheet “Data”  pada Data Analysis  Tools seperti  yang  ditunjukkan  pada  Gambar  6. setelah itu, perlu dilakukan pendeteksian pada jawaban yang tidak  konsisten  di sheet “ Inconsistencies ”.  Gambar  7. menunjukkan bahwa terdapat 6 responden yang jawabannya tidak  konsisten.  Hal  ini  ditunjukkan  melalui cell excel  yang berangka satu (1) disetiap skala yang berwarna orange . Jika dilihat secara keseluruhan bahkan terdapat 2 responden yang menjawab  tidak  konsisten  pada  2  skala  yang  ditunjukkan dengan  angka  dua  (2)  pada  kolom  “ critical? ”.  Namun berdasarkan handbook UEQ  skala  inkosistensi  masih  dapat ditolelir apabila skala berada pada ≤ 3, jika terdapat skala yang lebih besar > 3 maka data tersebut dapat dianggap sebagai data yang tidak valid karena responden miliki indikasi tidak serius atau ketidak pahaman dalam suatu yang diuji[13]. Untuk itu, seluruh  data  pada  penelitian  ini  masih  bisa  dianggap konsisten,  karena  tidak  ada  skala  di  kolom  “ critical? ”  yang lebih dari 3. 2 8 30 Bidang Pekerjaan Pendaftaran P2U Regu Jaga
38 2 Umur Pengguna 20 - 30 Tahun 31 - 40 Tahun 41 - 50 tahun >50 tahun
Gambar 6. Hasil data responden UEQ
Gambar 7. Skala nilai inkonsistensi responden
Berikutnya,  pengecekan  nilai  koefisien Cronbach  Alpha pada Data  Analysis  Tools untuk  menguji  reliabilitas.  Untuk memperoleh  nilai  koefisien Cronbach  Alpha dapat  dilihat melalui sheet “ Scale_Consistency ” yang terdapat pada Tabel 1.  yang  menunjukkan  bahwa  nilai  uji  reliabilitas  yang diperoleh dari range 0,64 – 0,86 dimana Nilai terendah berada skala Dependability .  Namun  berdasarkan  Handbook  UEQ tidak  ada  aturan  yang  jelas  seberapa  besar  nilai  koefisien seharusnya, adapun beberapa praktis menganggap nilai >0,6 atau >0,7 sudah cukup konsisten[13]. Untuk itu nilai koefisien Cronbach Alpha yang telah diperoleh telah reliabel dan masih dapat dianggap cukup konsisten, karena nilai yang diperoleh telah melebihi dari >0,6.
Table 1. Nilai koefisien cronbach alpha Skala Cronbach Alpha Daya tarik ( Attactiveness ) 0,76 Kejelasan ( Perspicuity ) 0,75 Efisiensi ( Efficiency ) 0,86 Ketepatan ( Dependability ) 0,64 Stimulasi ( Stimulation ) 0,67 Kebaruan ( Novelty ) 0,74
Setelah  pengecekan  nilai  koefisien Cronbach  Alpha dilakukan,  selanjutnya  dilakukan  perhitungan mean dan variance .  Untuk  memperoleh  nilai  perhitungan mean dan variance dapat  diperoleh  melalui sheet “ Results ” pada Data Analysis  Tools yang  terdapat  pada  Gambar  8.  yang menunjukkan  bahwa  nilai mean dan variance untuk  setiap skala  yang  diperoleh  cukup  tinggi. Sementara  itu,  menurut Handbook  UEQ  untuk  nilai  -0,8  dan  0,8  dapat  mewakili evaluasi normal, nilai >0,8 mewakili evaluasi positif dan nilai <  -0,8  mewakili  evaluasi  negatif[13].  Jika  dilihat  secara keseluruhan pada setiap skala, nilai mean yang diperoleh telah lebih  dari  2,2  pada  setiap  skala.  Untuk  itu,  dapat  diketahui bahwa semua skala yang diperoleh telah berada pada evaluasi positif yang ditunjukkan dengan tanda panah keatas berwana hijau.  Pada Gambar 9. Menunjukkan hasil perhitungan dari mean dan variance yang  telah  dikonversi  ke  dalam  bentuk grafik  yang  memudahkan  untuk  mengetahui  hasil  evaluasi. Terlihat  pada  grafik,  semua  skala  telah  berada  pada  area berwarna  hijau  yang  mana  telah  melewati  angka  2  yang menunjukkan evaluasi positif.
Gambar 8. Skala nilai mean dan variance dalam bentuk tabel
Selanjutnya,  hasil  perhitungan dapat  dikelompokkan mejadi tiga kelompok yaitu Attractive, Hedonic Quality, dan Pragmatic  Quality. Hedonic  Quality terdiri  dari  skala Stimulation dan Novelty, untuk Pragmatic Quality terdiri dari skala Efficiency , Perspicuity ,  dan Dependability yang ditunjukkan  pada  Tabel  2.  diketahui  bahwa  hasil  nilai pengelompokkan ini memperoleh nilai 2,26 untuk Attractive yang artinya pengguna website Simontir merasa tertarik untuk menggunakannya ,  Hedonic  Quality yang  merupakan kesenangan  pengguna  terhadap  aplikasi  yang  digunakan memperoleh  nilai  2,44.  Untuk Pragmatic  Quality yang berkaitan  dalam  melakukan  tugas  untuk  mencapai  tujuan memperoleh  nilai  2,39.  Untuk  memperoleh  perhitungan berdasarkan  pengelompokkan  dapat  melalui sheet “ Results ” pada Data Analysis Tools .
Table 2. Hasil skala pengelompokkan UEQ
Pragmatic and hedonic quality Attractiveness 2,26 Hedonic Quality 2,44 Pragmatic Quality 2,39
Hasil  dari evaluasi mean dan variance Yang dikelompokkan  berdasarkan  evaluasi  positif,  normal,  atau negatif  belum  cukup  dalam  mendeskripsikan  hasil  evaluasi yang  diperoleh  terhadap  suatu  produk.  Selanjutnya  dapat dilakukan benchmarking yang digunakan untuk  menilai apakah  produk  tersebut  telah  mendapatkan  hasil  yang  baik atau buruk. Selain itu jika produk tersebut merupakan produk baru  dan  belum  pernah  dilakukan  evaluasi  UX  tentu  saja belum  ada  perbandingan  yang  dapat  dijadikan  pengukuran terhadap  nilai  yang  dihasilkan[8].  Karena  itu  dikumpulkan data produk yang pernah melakukan evaluasi, kemudian data produk  tersebut  dapat  dijadikan  sebagai  tolak  ukur  atau perbandingan terhadap suatu produk dalam penentuan apakah produk tersebut baik atau buruk[8]. Hasil perbandingan untuk website Simontir dengan benchmark dataset ditunjukkan pada Tabel 3. dan Gambar 10.
Table 3. Benchmark UEQ Scale Mean Comparisson to benchmark Interpretation Attactiveness 2,26 Excellent In  the  range  of the  10%  best result Perspicuity 2,70 Excellent In  the  range  of the  10%  best result Efficiency 2,36 Excellent In  the  range  of the  10%  best result Dependability 2,25 Excellent In  the  range  of the  10%  best result Stimulation 2,39 Excellent In  the  range  of the  10%  best result Scale Mean Comparisson to benchmark Interpretation Novelty 2,39 Excellent In  the  range  of the  10%  best result
Gambar 10. Benchmark UEQ dalam bentuk grafik
Hasil benchmark yang  ditunjukkan  pada  Tabel  3.  dan Gambar  3.  diketahui  bahwa  pada  skala Attractiveness, Perspicuity,  Efficiency,  Dependability,  Stimulation, dan Novelty telah  mendapatkan  hasil  dengan  kategori excellent. Artinya website Simontir telah berada pada 10% terbaik dari produk benchmark  dataset. Untuk  memperoleh benchmark dataset dapat melalui sheet “ Benchmark ” pada Data Analysis Tools.
B. Pembahasan
Hasil  penelitian user  experience pada website Simontir dengan menggunakan Data Analysis Tools versi 11, diketahui bahwa  hanya  terdapat  2  responden  yang  jawabannya  tidak konsisten pada 2 skala yang ditunjukkan dengan angka 2 pada kolom  “ critical? ”.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semua  data yang  diperoleh  dapat  digunakan  dan  telah  konsisten  yang ditunjukkan  pada  Gambar  7.  Berikutnya  Tabel  1. menunjukkan bahwa Cronbach Alpha yang diperoleh cukup memenuhi menurut Handbook UEQ untuk setiap skala. Untuk itu  diketahui  bahwa  data  responedn  yang  digunakan  telah reliabel.
Selanjutnya perhitungan mean dan variance yang berada pada Gambar 8. dan Gambar 9.  Menunjukkan bahwa untuk skala  yang  diperoleh  telah  cukup  tinggi  yaitu  diatas  2  pada semua skala dan adapun bentuk konversi dalam bentuk grafik telah  menunjukkan  pada  semua  bar  skala  telah  berada  area berwarna hijau yang telah menginterpretasikan pada evaluasi positif. Pada Tabel 2. merupakan Perhitungan pengelompokkan mean dan variance yang  terbagi  dari Attractive,  Hedonic  Quality, dan Pragmatic  Quality. Pada Tabel 2. menunjukkan bahwa hasil semua skala perhitungan berdasarkan penglompokkan
telah >0,8
yang mengindikasikan  evaluasi  positif.  Hasil  evaluasi benchmark pada Tabel 3. dan Gambar 10. adalah hasil dari perbandingan terhadap  produk  yang  diuji  pada benchmark  dataset. Pada skala Attractiveness (2,26) ,  Perspicuity (2,70) ,  Efficiency (2,36) , Dependability (2,25) , Stimulation (2,39) , dan Novelty (2,39) telah berada pada kategori excellent .
Hasil  evaluasi  berdasarkan  3  kelompok  skala  yaitu Attractive,  Hedonic  Quality, dan Pragmatic  Quality yang telah  dilakukan  perlu  peninjauan  lebih  lanjut.  Berdasarkan
Tabel  2.  nilai  terendah  diperoleh  pada  skala Attractiveness dengan nilai 2,26, kemudian pada skala Attractiveness terbagi atas  beberapa  varibel  pertanyaan  yang  ditunjukkan  pada Gambar 11. Untuk variabel pertanyaan terendah terdapat pada “ unlikeable ”,” pleasing ” dengan nilai 1,8 yang artinya website Simontir  tidak  disukai.  Jadi  berdasarkan  hal  tersebut  pada skala Attractiveness dapat dijadikan rekomendasi peningkatan website Simontir yang dapat berupa perbaruan tampilan agar dapat  memberikan  daya  tarik  terhadap  pengguna  Simontir agar dapat lebih disukai. Adapun tampilan rekomendasi yang dapat diberikan ditunjukkan pada Gambar 12. hingga Gambar 16.  Pada  setiap  gambar  rekomendasi  ditunjukkan  pada  sisi kanan dan untuk sisi merupakan tampilan awal Simontir
Gambar 11. Skala variable Attractiveness
Gambar 12. Perbadingan tampilan Simontir pada halaman home
Gambar 13. Perbadingan tampilan Simontir pada halaman penitipan barang
Gambar 14. Perbadingan tampilan Simontir pada halaman daftar penitipan
Gambar 15. Perbadingan tampilan Simontir pada halaman pengecekan
Gambar 16. Perbadingan tampilan Simontir pada halaman laporan

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
Analisis  pengalaman  pengguna website Simontir  pada Lapas Kelas IIA Banyuasin sebanyak 40 data responden yang berpartisipasi dengan sampel pengguna Simontir.
Perhitungan mean dan variance yang  merupakan  hasil rata-rata  dan  sebaran  data  mendapatkan  hasil Attractiveness (2,263) , Perspicuity (2,700) , Efficiency (2,356) , Dependability (2,250) ,  Stimulation (2,388) , dan Novelty (2,394) berdasarkan dari jawaban responden yang menunjukkan  telah  bahwa  berada  pada  evaluasi  positif. Kemudian perbandingan benchmark dataset , diperoleh skala tertinggi  pada Perspicuity dimana  pada  semua  skala  telah berada pada kategori excellent .
Adapun  saran  yang  dapat  diberikan  terhadap website Simontir pada Lapas Kelas IIA Banyuasin berupa perbaikan tampilan website Simontir yang ditunjukkan pada Gambar 12. hingga Gambar 16. yang dapat dijadikan pertimbangan dalam pengembangan  Simontir,  kemudian  fitur-fitur  yang  terdapat pada Simontir dapat disesuai dengan kebutuhan pada website Simontir.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] C. A. Puspitasari, “Tanggung Jawab Pemerintah Dalam Pelanggaran Hak Narapidana Dan Tahanan Pada Lembaga
Pemasyarakatan/Rumah Tahanan Negara,” J. Panor. Huk. , vol. 3, no. 1, hal. 33–46, 2018, doi: 10.21067/jph.v3i1.2342.
[2] T. Susilawati, F. Yuliansyah, M. Romzi, dan R. Aryani, “Membangun Website Toko Online Pempek Nthree Menggunakan Php Dan Mysql,”
J. Tek. Inform. Mahakarya , vol. 3, no. 1, hal. 35–44, 2020.
[3] Kharis, S. P. I., dan W. W. Winarno, “Evaluasi User Experience pada Sistem  Informasi  Informasi  Pasar  Kerja  Menggunakan  User Experience Questionnaire(UEQ),” hal. 237–243, 2019.
[4] A. L. T. Adinegoro, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Website E-
Commerce  Dengan  Menggunakan  Usability  Testing  Dan  User Experience  Questionnaire  (Ueq)  (Studi  Pada  Lazada.Co.Id, Blibli.Com Dan Jd.Id),” Anal. Pengalaman Pengguna Pada Website E-Commerce  Dengan  Menggunakan  Usability  Test.  Dan  User  Exp. Quest. (Studi Pada Lazada.Co.Id, Blibli.Com Dan Jd.Id) , 2018.
[5] N.  K.  R.  Juniantari  dan  I.  N.  T.  A.  Putra,  “ANALISIS  SISTEM INFORMASI  DPMPTSP  MENGGUNAKAN  METODE  USER DPMPTSP  INFORMATION  SYSTEM  ANALYSIS  USING  THE USER  EXPERIENCE,”  vol.  4,  no.  1,  hal.  31–37,  2021,  doi: 10.33387/jiko.
[6] A. Noor dan E. L. Hadisaputro, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi  TIX  ID  Menggunakan  Metode  User  Experience Questionnaire,”  vol.  3,  no.  4,  hal.  672–677,  2022,  doi: 10.47065/josh.v3i4.1881.
[7] K.  Karina  dan  D.  Pibriana,  “Penggunaan  Metode  User  Experience Questionnaire  Untuk  Menganalisis  Kualitas  Pengalaman  Pengguna Aplikasi Myindihome Mobile,” METHOMIKA J. Manaj. Inform. dan Komputerisasi  Akunt. ,  vol.  7,  no.  1,  hal.  10–19,  2023,  doi: 10.46880/jmika.vol7no1.pp10-19.
[8] Kharis, P. I. Santosa, dan W. W. Winarno, “Evaluasi User Experience pada  Sistem  Informasi  Pasar  Kerja  Menggunakan  User  Experience Questionnare (UEQ),” J. Educ. Online-JEO , vol. 13, no. 1, hal. 1–7, 2016,
[Daring]. Tersedia
pada: http://citee.ft.ugm.ac.id/2019/download51.php?f=38. Kharis_Evaluasi UX pada Sistem Informasi Pasar Kerja.pdf.
[9] W.  A.  Febrianto  dan  W.  H.  N.  Putra,  “Aplikasi  Sistem  Informasi Puskesmas  Paperless  menggunakan  Metode  Usability  Testing  dan User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  (Studi  Kasus:  Puskesmas Tarik),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 6, hal. 6099–6106, 2019, [Daring]. Tersedia pada: http://j-
ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5648.
[10]  R.  Triberni  Bastian,  M.  A.  Dwi  Prasetyo,  dan  M.  Mulyati, “Pengembangan  Aplikasi  Persediaan  Barang  Pada  Toko  Bangunan Dengan Reactjs,” Klik - J. Ilmu Komput. , vol. 3, no. 2, hal. 128–136,
2022, doi: 10.56869/klik.v3i2.460.
[11]  E.  Ali, Metode  User  Centered  Design  (UCD)  dalam  Membangun Aplikasi  Layanan  Manajerial di Perguruan  Tinggi .  Yogyakarta:  CF MFA, 2016.
[12]  R.  Harton, The  UX  Book  Process  and  Guidelines  for  Ensuring  a Quality User Experience . Waltham: Elsevier, Inc, 2021.
[13]  M.  Schrepp,  “User  Experience  Questionnaire  Handbook,” URL https//www.
Res. net/publication/303880829{_}User{_}Experience{_}Questionnaire{ _}Handbook{_}Version{_}2.(Accessed 02.02. 2017) , hal. 1–15, 2019,
[Daring]. Tersedia pada: www.ueq-online.org.
[14]  V.  Intanny dkk. , “Measuring Usability and User Experience of The Marketplace of Jogjaplaza.id Using UEQ and USE Questionnaire,” J. Pekommas , vol. 3, no. 2, hal. 117–126, 2018, [Daring]. Tersedia pada: https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/pekommas/article/view/20302 01.
[15]  A. R. S. Nasution, “Identifikasi Permasalahan Penelitian,” ALACRITY
J. Educ. , vol. 1, no. 2, hal. 13–19, 2021, doi: 10.52121/alacrity.v1i2.21.
[16]  Lubis,  Zulkarnain,  dan  Manaf, Panduan  Pelaksanaan  Penelitian Sosial . Yogyakarta: Andi, 2019.
[17]  Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods) . Bandung, 2018.