## PSIKOVIDYA
Jurnal Fakultas Psikologi Universitas Wisnuwardhana Malang

## PENGARUH P BRAND IMAGE TERHADAP MINAT MEMBELIYANG DI MODERASI OLEH TIPE KEPRIBADIAN EKSTROVERT
Gesit Ikrar Negarawan Fakultas Psikologi, Universitas Muhammadiyah Malang Gesitnegarawan69@gmail.com
Abstrak: Citra  mereka  juga  dianggap  sebagai  penadapat  dan  kepercayaan  konsumen dalam  kualitas  produk  yang  dihasilkan  oleh  organisasi  dan  kejujuran  organisasi  dalam produk  yang  ditawarkan  kepada  konsumen.  Penelitian  ini  menggunakan  100  mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang sebagai subjek penelitian (Laki-laki=30
Perempuan=70).  Subjek  diberikan  skala  mengenai brand  image, kepribadian ekstrovert , dan  minat  membeli  mereka.  Dari  hasil  analisa  regresi  moderasi  pada  tabel  1  model  3 diperoleh keputusan bahwa variabel (X) yaitu brand image berpengaruh negatif tapi tidak signifikan  terhadap  variabel  (Y)  yaitu minat  membeli  yang  di  moderasi  oleh  kepribadian ekstrovert (Beta: -2,238, P > 0,005).
Kata Kunci : Brand Image; Minat Membeli; Kepribadian Ekstrovert
Abstract: The brand image is also regarded as the opinion and trust of consumers in the quality  of  the products produced  by  the  organization  and  the  honesty of  the  organization in the products offered to consumers. This study involves 100 students of Muhammadiyah Malang University as research subjects (Male = 30 Female = 70). Subjects are given the scale of the brand image, extrovert personality, and their buying interest. From the result ofmoderated  regression  analysis  in  table  1  model  3  obtained  that    (X)variable  which  is brand  image  have  negative  but  not  significant  effect  to  (Y)  variable  which  is  buying interest which moderated by extrovert personality (Beta: -2,238, P> 0,005).
Keyword : Brand Image; Buying Interest; Extrovert Personality

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  setiap  kegiatan  usaha  pada dasarnya  bertujuan  untuk  mendapatkan keuntungan yang maksimal guna mempertahankan keberadaan perusahaan ditengah persaingan. Perusahaan harus
mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen agar dapat menguntungkan. Peningkatan distro pada saat ini
mengakibatkan  ketatnya  persaingan  dalam bisnis,  sehingga    menuntut  untuk  para pembisnis  untuk  mampu  memaksimalkan kinerja perusahaannya agar dapat bersaingan.
Perusahaan  harus  berusaha  keras  untuk mempelajari  dan  memahami  kebutuhan  dan keinginan calon konsumen. Kondisi persaingan  yang  semakin  ketat  ,  setiap perusahaan  perlu  meningkatkan  kekuatan yang  ada  dalam  perusahaannya  dengan  cara memunculkan  perbedaan  atau  keunikan  yang dimiliki  perusahaan  dibandingkan  dengan pesaingnya  untuk  dapat  menarik  minat membeli konsumen.
Pengertian  minat  membeli  menurut (Durianto  &  Liana,  2004  :  44)  sesuatu  yang berhubungan  dengan  rencana  konsumen untuk membeli produk tertentu serta berapa
Jurnal Fakultas Psikologi Universitas Wisnuwardhana Malang
banyak  unit  produk  yang  dibutuhkan  pada periode  tertentu.  Perusahaan  selalu  dituntut untuk  melakukan  inovasi  supaya  minat membeli konsumen tetap terjaga dan semakin meningkat. Menarik minat membeli konsumen  untuk  melakukan  pembelian  juga dapat  dilakukan  dengan  cara  memberikan suasana  toko  yang  menyenangkan  bagi konsumen,  memberikan  promosi,  diskon ataupun  doorprize  dan  lokasi  toko  yang mudah diakses.
Penggunaan  konsumen  dan  pembelian produk  apapun  sangat  tergantung  pada persepsi tentang
produk. Persepsi berkembang  melalui  seberapa  efektif  produk sudah  dipasarkan.  Hari-hari  ini  perusahaan menempatkan  upaya  terbaik  mereka  dalam pemasaran  untuk  mendapatkan  perhatian pelanggan  dan  kesan  positif  di  benak pelanggan (Dickenson 1994), persepsi konsumen  juga  diidentifikasi  oleh  warna,
bentuk, dan rasa produk.
Citra  merek  juga  dianggap  sebagai pendapat  dan  kepercayaan  konsumen  dalam kualitas produk yang dihasilkan  oleh
organisasi  dan  kejujuran  organisasi  dalam produk  yang  ditawarkan  kepada  konsumen (Aaker, 1997; Cannon, Perreault, &
McCarthy, 2009). Dalam analogi menyatakan bahwa  jika  konsumen  berpikir  bahwa organisasi memiliki perspektif yang berorientasi pada konsumen, sehingga konsumen  memiliki  keyakinan  dalam  merek atas  citra  merek  tersebut  (Delgado-Ballester
&  Munuera-Aleman,  2005).  Kebanyakan penelitian  seperti  yang  dilakukan  oleh Srivastava,  Fahey  dan  Christensen  (2001) menganggap kepercayaan merek sebagai aset berbasis  pasar  yang  saling  berhubungan karena  terletak  pada  hubungan    dengan merek.  Pada  saat  yang  sama,  munculnya hubungan eksternal dalam pemasaran sebagai titik awal dalam sebuah studi yang dilakukan oleh peneliti atau praktisi pemasaran menunjukkan  bahwa  kepercayaan  adalah faktor  utama  di  mana  hubungan  antara pelanggan  dan  merek  (Morgan  &  Hunt, 1994).
Kekuatan  merek  terletak  pada  persepsi konsumen  (  Keller,  2000,  hal.  157)  makna merek gambar yang melekat adalah konfigurasi  mental  dan  pengelolaan  analisis, pembentukan  citra  dipengaruhi  oleh  faktor internal  dan  eksternal.  Faktor  internal  adalah karakteristik  konsumen  (Koubaa,  2006). Faktor  eksternal  adalah  fitur  produk  dan persepsi  terhadap  citra  merek  (Meenghan, 1995).
Menurut Delgado-Ballester & Munuera- Aleman  (2005)  minat  dalam  kepercayaan merek  secara  konseptual  dan  teoritis  dan sangat  sedikit  studi  empiris  yang  dilakukan untuk  menilai  kepercayaan  pada  merek. (Chaudhuri  &  Holbrook  2001)  menutupi kekurangan  studi  kepercayaan  merek  dengan mengatakan  bahwa  peran  merek  dapat meningkatkan kepercayaan terhadap merek.
Jurnal Fakultas Psikologi Universitas Wisnuwardhana Malang
Proses pembelian adalah kombinasi dari kegiatan  mental  dan  fisik  yang  berakhir dengan  pembelian  aktual  hampir  setiap  hari (Sheth  &  Mittal  2004)  Oleh  karena  itu menarik  untuk  mempelajari  koneksi  dalam “apa  yang  kita  beli”  dan  “mengapa  kita membelinya”.  Dalam  hal  ini,  citra  merek memainkan  peran  utama  dalam  pengambilan keputusan pelanggan. Ada banyak faktor atau atribut  yang  mempengaruhi  pandangan  dan keputusan  konsumen.  Dalam  meningkatkan pasar  yang  kompetitif  saat  ini,  Konsumen berbeda dalam persepsi mereka; mereka tentu akan  terus  memberikan  persepsi  yang berbeda    untuk  setiap  merek  tertentu  dan sering  harus  membuat  pilihan  di  antara berbagai  produk  atau  merek.  Dalam  keadaan seperti itu, keputusan akhir mereka tergantung  pada  persepsi  yang  mereka kaitkan dengan merek yang akan dibeli.
(Brown  dan  dacin,  1997;.  Ellen  et  al, 2000;  Sen  dan  Bhattacharya,  2001)  belum menghasilkan  hasil  yang  konsisten  mengenai faktor-faktor  positif  yang  mempengaruhi persepsi  konsumen  tentang  public  relations (PR).  Beberapa  studi  menunjukkan  bahwa hasil yang tidak konsisten mungkin disebabkan  oleh  moderator  seperti  asosiasi merek.  Namun,  citra  merek  yang  ada terutama  yang  berdampak  negatif  pada  citra merek,  efektivitas  PR  telah  menerima perhatian  yang  sangat  sedikit  untuk    mencari tahu,  perlu  untuk  memperhitungkan  efek yang  terpisah  dari  citra  merek  positif  dan
negatif  ketika  menganalisis  hasil  PR. Misalnya,  tindakan  raksasa  tembakau  Philip Morris.  Perusahaan  ini  menghabiskan  $  75 juta  pada  kontribusi  PR  amal  pada  tahun 1999,  dan  kemudian  meluncurkan  kampanye iklan  $  100  juta  untuk  mempublikasikan mereka.  Tidak  mengherankan,  ada  keraguan tentang  apakah  pendekatan  tersebut  benar- benar  berhasil  atau  hanya  menimbulkan sinisme  publik  tentang  motif  perusahaan (Porter  dan  Kramer,  2002).  Dalam  kasus  di atas,  citra  yang  kurang  baik  dari  perusahaan itu  disebabkan  oleh  efek  negatif  pada  sikap mereka. Hal ini dapat disarankan, karena itu, bahwa  citra  merek memainkan peran penting dalam  membangun  persepsi  yang  baik,  agar para  calon  konsumen  mempunyai  gambaran yang positif pada merek yang kita tawarkan.
Dari  uraian  diatas  rumusan  masalah dalam  penelitian.  Apakah  ada  pengaruh brand  image terhadap  minat  membeli?.
Apakah  ada  pengaruh brand  image terhadap minat  membeli  setelah  di  moderasi  oleh  tipe kepribadian ekstrovert? .  Tujuan  penelitian untuk  mengetahui  pengaruh brand  image terhadap  minat  membeli  dan  mengetahui pengaruh brand  image terhadap  minat membeli setelah di moderasi tipe kepribadian ektrovert.

## 2. METODE PENELITIAN
Sampel berjumlah 100 orang mahasiswa Universitas  Muhammdiyah  Malang.  Sampel perempuan dalam penelitian ini berjumlah 70
Jurnal Fakultas Psikologi Universitas Wisnuwardhana Malang
orang  dan  laki  –  laki  berjumlah  30  orang, rentang  usia  subjek  18  –  21  tahun.  Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah Non Probability Sampling – cluster sampling , yaitu teknik pengambilan sampel dengan cara menetapkan  jumlah  tertentu  secara  merata dari  masing-masing  strata yang telah ditentukan,  mengambil  100  subjek  dengan tingkat  kesalahan  sejumlah  5%  dari  total jumlah  populasi  (Sugiyono,  2005).  Seluruh sampel  terdiri  dari  100  mahasiswa  dari fakultas yang berbeda – beda.

## Instrumen
Multidimensional consumer based brand equity scale yang di adaptasi dari (Yoo
&  Donthu,  2001)  jumlah  item  dalam instrumen  ini  adalah  10  item  dan  indikator yang  digunakan  untuk  mengukur brand image  yaitu  :  1.  Brand  loyalty  2.  Perceived quality  3.  Brand  awareness/associations. Adapun  nilai  pengukuran  dari  1  sampai  5, dengan  alternatif  jawaban  :  Sangat  tidak Setuju  (STS),  Tidak  Setuju  (TS),  Cukup Setuju  (CS),  Setuju  (S)dan  Sangat  Setuju (SS)
Alat  ukur  minat  membeli  di  adaptasi dari  (Karmela  &  Junardi,  2009.  102)  yang terdiri dari 9 item dengan indikator dari minat membeli : a. Attention (menarik perhatian) b.
Interest (meberikan  minat  lebih  dalam) c.
Action (melakukan pembelian) d. Satisfaction (menimbulkan  kepuasan),  dengan  validitas
yang  berkisar  0,378.  Sementara  realibilitas untuk tes ini adalah senilai 0,840.
Alat  ukur  untuk  mengukur  variabel kepribadian  Ekstrovert  dalam  penelitian  ini adalah skala big five personality yang direvisi oleh  Ramdhani  (2012).  Dalam  penelitian  ini peneliti menggunakan alat ini untuk mengukur  tingkat  kepribadian ekstrovert dalam  diri  individu.  Contoh  pernyataan  dari skala  ini  adalah  “Saya  adalah  seorang  yang mudah  murung”.Alat  ukur  ini  menggunakan skala likert dengan lima pilihan jawaban yaitu sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju, dan sangat  tidak  setuju.  Skala  ini  berjumlah delapan  item  dengan  validitas  yang  berkisar antara  0,378-0,760.  Sementara  reliabilitas untuk tes ini adalah senilai 0,848.

## Prosedur dan Analisa Data Penelitian
Penelitian  ini  di  awali  dengan  mencari instrumen atau sekala likert dari brand image , minat  membeli  dan  kepribadian ekstrovert . Lalu  peneliti  melakukan  penyebaran  skala sesuai  dengan  target  subjek  yang  sudah ditentukan.  Setelah  semua  data  terkumpul peneliti  melanjutkan  untuk  menguji  validitas dan  realibilitas  item  serta  mengukur  item  – item  menggunakan  metode  analisis regresi melalui sofwere SPSS 21 .

## 3. HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  yang ada  pada  tabel  1  model  1    menunjukan  hasil pengaruh  yang  tidak  signifikan  antara
Jurnal Fakultas Psikologi Universitas Wisnuwardhana Malang
variabel  (X)  yaitu brand  image terhadap variabel  (Y)  yaitu  minat  membeli  (Beta:  - 0,128, P: > 0,005).
Sedangkan pada hasil analisis regresi pada tabel 1 model 2 diperoleh keputusan bahwa variabel (X) yaitu brand image dan variabel moderasi yaitu kepribadian ekstrovert secara simultan berpengaruh negatif terhadap variabel (Y) yaitu minat membeli tetapi tidak signifikan (Beta: -0,146 & -0,162, P: > 0,005).
Dari  hasil analisa regresi  moderasi pada tabel  1  model  3  diperoleh  keputusan  bahwa variabel  (X)  yaitu brand  image berpengaruh negatif tapi tidak signifikan terhadap variabel (Y)  yaitu  minat  membeli  yang  di  moderasi oleh kepribadian ekstrovert (Beta: -2,238, P > 0,005).
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  jika brand image  memiliki pengaruh yang negatif terhadap  minat  membeli  mahasiswa  (p= 0,203).  Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  An-Tien Hsieh  &  Chung-Kai  Li  (2007)  bahwa  efek PRP  pada  loyalitas  lebih  kuat  dan  lebih signifikan saat brand image itu
menguntungkan. persepsi konsumen terhadap
PR  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi persepsi  konsumen  terhadap  PR,  semakin tinggi  pula  loyalitas  pelanggan  (Moss  et  al., 1996).

## 4. PEMBAHASAN
Berdasarkan  uraian  diatas  dapat  dilihat bahwa  seharusnya  variabel brand  image berpengaruh  positif  terhadap  minat  membeli. Temuan  ini  bertolak  belakang  dengan hipotesa  awal  yang  disajikan  oleh  peneliti. Hasil uji regresi yang menempatkan kepribadian  ekstrovert  sebagai  variabel  yang memoderasi  pengaruh brand  image terhadap minat membeli menunjukkan bahwa moderasi brand image akan semakin memperkuat pengaruh terhadap minat
membeli.
Brand  Image merupakan  representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk  dari  informasi  dan  pengalaman masa  lalu  terhadap  merek  itu.  Konsumen yang  memiliki  citra  yang  positif  terhadap suatu  merek,  akan  lebih  memungkinkan untuk melakukan pembelian.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan maka  dapat  ditarik  kesimpulan  jika brand image tidak  dapat  menjadi  prediktor  dalam minat  membelli  pada  mahasiswa.  Sementara itu  ketika  ditempatkan  variabel  kepribadian ekstrovert sebagai  variabel  moderasi  maka kekuatan  hubungannya  menjadi  negatif. Dalam  hal  ini  brand  image  secara  tidak signifikan  mempengaruhi  minat  membeli pada mahasiswa.
Implikasi  penelitian  ini  menjelaskan  jika penempatan  kepribadian ekstrovert sebagai

## PSIKOVIDYA
variabel moderasi akan memperkuat pengaruh brand imageterhadap minat membeli. Dengan hasil temuan ini diharapkan
bagi peneliti  selanjutnya untuk dapat mengembangkan  variabel  lain  kedepannya seperti  variabel brand  awerness variabel moderasi  ataupun  dengan  menggunakan variabel brand  loyalty sebagai  variabel mediasi  dalam  pengaruh brand  image
terhadap minat membeli.

## DAFTAR RUJUKAN
Aaker,  J.  L.  (1997).  Dimensions  of  Brand Personality. Journal of Marketing
Research, 34(3), 347-356. Ballester,  E.  D.,  &  Aleman,  J.  M.  (2005). Does  Brand  Trust  Matter  to  Brand Equity?  Journl  of  Product  &  Brand Management, 187-196. http://dx.doi.org/10.1108/106104205106 01058 Brown,  T.J.  &Dacin,  P.A.  (1997),  “The company  and  the  product:  corporate associations & consumer product responses”,  Journal  of  Marketing,  Vol. 61 No. 1, pp. 68-84.
Chaudhuri,  A.,  &  Holbrook,  M.  B.  (2001). The  Chain  of  Effects  from  Brand  Trust &  Brand  Affect  to  Brand  Performance: the  Role  of  Brand  Affect  to  Brand Performance: the Role of Brand Loyalty. Journal  of  Marketing,  65(April),  81-93. http://dx.doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.1 8255 Cone,  C.L.,  Feldman,  M.A.  &  DaSilva,  A.T. (2003),  “Causes  and  effects”,  Harvard Business Review, Vol. 81 No. 7, pp. 95- 101
Czepiec, H. & Cosmas, S. (1983),
‘‘Exploring  the  meaning  of  made  in:  a look  at  national  stereotypes,  product evaluations, and hybrids’’, paper presented  at  Annual  Meeting  of  the
Academyof  International  Business,  San Francisco, CA.
Delgado-Ballester, E., & Munuera-Aleman, J. L.  (2005).  Does  Brand  Trust  Matter  to Brand  Equity?  Journal  of  Product  & Brand  Management,  14(3),  187-196. http://dx.doi.org/10.1108/106104205106 01058
Dick,  A.S.  &  Basu,  K.  (1994),  “Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework”, Journal of the Academy of Marketing  Science,  Vol.  22  No.  2,  pp.
99-113.
Durianto,  D.  &  C.  Liana  (2004).  Analisis efektivitas  iklan  televisi  softener  soft  & fresh  di  jakarta  dan  sekitarnya  dengan menggunakan consumen decision model,  Jurnal  Ekonomi  Perusahaan, Vol. 11 No. 1, pp. 35-55 Ellen,  P.S.,  Mohr,  L.A.&Webb,  D.J.  (2000),
“Charitable  programs  and  the  retailer: do they mix”, Journal of Retailing, Vol. 76 No. 3, pp. 393-406.
Hsieh,  M.H.,  Pan,  S.  L.,  &  Setiono,  R. (2004). Product, Corporate, and Country Image Dimensions and Purchase Behavior:  A  Multicountry  Analysis. Journal  of  the  Academy  of  Marketing
Science. Vol. 32 No. 3, pp. 25-27.
Karmela,  Lili  F.,  &  Junaedi,  Jujun.  (2009). Pengaruh  Store  Atmosphere  Terhadap Minat  Beli  Konsumen  Pada  Toserba Griya Kuningan, Lembaga Ilmu Pendidikan Indonesia. Keller,  K.L.  (1993),  ‘‘Conceptualizing, measuring,  &managing  consumer  based brand equity’’, Journal of Marketing,Vol. 57, January, pp.1-22. Morgan,  R.  M.,  &  Hunt,  S.  D.  (1994).  The Commitment-Trust Theory of Relationship  Marketing.  Journal  of Marketing, 58, 20-38. http://dx.doi.org/10.2307/1252308
Parasuraman, et al. (1998) Service Quality : A multiple  item  scale  for  measuring consumer perception of servive quality.
Park,  C.  Et  al.  (1986).  Strategic  Brand Concept  Image  Management.  Jounal  of Marketing.
Jurnal Fakultas Psikologi Universitas Wisnuwardhana Malang
Sheth,  J.N.  &  Mittal,  B.  (2004).  Customer Behavior:  A  Managerial  Prospective. 2Nd  Edition  South-Western.  Mason (USA) Yoo,  B.,  &  Donthu,  N.  (2001).  Developing and  validating  a  multidimensional consumer-based  brand  equity  scale. Journal  of  Business  Research,  52,  1-