## PERANCANGAN APLIKASI PELAYANAN ONLINE PENCUCIAN KENDARAAN BERBASIS WEBSITE PADA MASTER CLEAN

## Tubagus Riko Rivanthio

## Politeknik LP3I Bandung
Email: riko_rivanthio@yahoo.com
Abstrak: Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  merancang aplikasi  dalam  melakukan pelayanan secara online untuk pencucian kendaraan di Master Clean. Tujuan aplikasi ini mengatasi permasalahan banyaknya antrian kendaraan yang akan dicuci mengakibatkan pelanggan  mencari  tempat  cuci  yang  lain  karena  tidak  ada  informasi  jumlah  dan  lama antrian kendaraan yang akan dicuci.. Adapun pelayanan yang tersedia pada online yaitu : Booking  Online¸ informasi  antrian  kendaraan  yang  sedang dicuci,  informasi  biaya  dan fasilitas yang dimiliki oleh Master Clean. Metode yang dalam penelitian ini menggunakan teknik Waterfall, yang terdiri dari Requirement Analysis, Design, Development, Testing, Maintenance. Aplikasi pelayanan online pencucian pada Master Clean diharapkan dapat membantu mengatasi permasalahan yang terjadi di Master Clean.
Kata Kunci: aplikasi, pelayanan, online, pencucian.

## 1.   Pendahuluan
Master  Clean  merupakan  usaha  kecil  menengah  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa pencucian kendaraan baik kendaraan roda dua maupun roda empat. Setiap harinya Master Clean  melayani jasa pencucian kendaraan dimulai dari jam 10.00 WIB sampai dengan 21.00.  Pada  rentang  waktu  tersebut  Master  Clean  dapat  melayani  pencucian  mobil sebanyak 25 - 35 mobil dan motor dengan jumlah pegawai 6 orang, terlebih lagi jika di hari sabtu dan minggu pengunjung bisa lebih dari 40 kendaraan. Master Clean memiliki dua tempat cuci mobil yang memiliki hidrolik dan satu tempat cuci motor tanpa hidrolik.
Dalam  melakukan  pelayanan  pencucian  mobil,  Maser  Clean  memiliki  kendala  utama yaitu  sering  terjadinya  antrian  kendaraan  yang  akan  dicuci.  Dengan  banyaknya  antrian kendaraan  yang  akan  dicuci  mengakibatkan  para  pelanggan  kurang  terpuaskan  dengan pelayanan  sehingga  mereka  lebih  memilih  mencari  tempat  cuci  yang  lain.  Sehingga lambat  laun  akan  pelanggan  master  clean  akan  berkurang.  Selain  memiliki  masalah antrian, Master Clean memiliki masalah yang lainnya yaitu, tidak tercatatnya dengan baik jumlah kendaraan, mengakibatkan tidak tahu mana pelanggan tetap dan pelanggan yang tidak  tetap,  hal  ini  diperlukan  untuk  mengetahui  tingkat  loyalitas  pelanggan  terhadap master  clean  dan  pemberian  reward  kepada  pelanggan  yang  memiliki  tingkat  loyalitas yang tinggi.
Dengan  terjadinya  masalah-masalah  tersebut,  maka  dibutuhkan  suatu  solusi  untuk memecahkan  masalah  tersebut.  Salah  satu  solusi  tersebut  adalah  dibutuhkan  suatu perangkat  yang  dapat  memberikan  informasi  jumlah  antrian  kepada  pelanggan,  lama waktu  tunggu  antrian  kepada  pelanggan,  dan  perangkat  yang  dapat  mencatat  data pelanggan. Maka dari itu perlu dibuatkan aplikasi untuk pelayanan online. Aplikasi yang akan dibuat adalah aplikasi berbasis website, agar semua orang dapat mengakses aplikasi
tersebut kapan dan dimana saja. Berbeda jika aplikasi berbasis android, dimana jika ingin mengakses harus mengunduh dan menginstal terlebih dahulu.
Perancangan aplikasi ini menggunakan metode waterfall. Menurut Sukamto(2015), model waterfall  menggunakan pendekatan alur  hidup perangkat lunak secara  sekuensial,  yaitu dimulai  dari  analis,  desain,  pengkodean,  dan  pengujian.  Aplikasi  pelayanan  online pencucian pada Master Clean diharapkan dapat membantu mengatasi permasalahan yang terjadi di Master Clean.

## 1.1.      Tujuan Khusus Penelitian
Tujuan  yang  ingin  dicapai  dari  penelitian  ini  adalah  merancang  aplikasi  pelayanan pencucian online berbasis website pada pencucian kendaraan Master Clean. Sedangkan tujuan khusus dari penelitian ini adalah :
1.    Mengatasi permasalahan banyaknya antrian kendaraan yang akan dicuci.
2.    Diperolehnya  perangkat  yang  dapat  mencatat  jumlah  dan  data  pelanggan  yang melakukan pencucian di Master Clean

## 1.2.  Rumusan Masalah
Berdasarkan latarbelakang bahwa penelitian ini memiliki tujuan untuk memperoleh pola atau  model  dalam  pemilihan  jurusan  pada  siswa  SMA  PGRI 1  Subang,  maka  dari  itu untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan rumusan masalah yang terdiri dari :
1.    Bagaimanakah  memberikan  informasi  jumlah   antrian  kendaraan  kepada  calon pelanggan yang akan dicuci kendaraannya?.
2.    Bagaimanakah  merancang  aplikasi  pelayanan  pencucian  online  berbasis  website pada pencucian kendaraan Master Clean.

## 2.    Tinjauan Pustaka

## 2.1. Pengertian Perancangan Aplikasi
Menurut  Presman  dalam  Syukroni  (2017),  Perancangan  merupakan  dasar  utama dalam membuat aplikasi, dengan tujuan memberikan gambaran lengkap dengan jelas kepada programmer tentang aplikasi  yang akan dibuat. perancangan   atau   rancang merupakan serangkaian  prosedur  untuk  menterjemahkan  hasil  analisa  dan  sebuah sistem   ke   dalam   bahasa   pemrograman   untuk   mendeskripsikan   dengan detail bagaimana komponen-komponen sistem diimplementasikan.
Definisi  lainnya  adalah  menurut  Sujatmiko    (2012:259)    “Application  merupakan program   komputer   yang  dibuat     oleh     suatu     perusahaan  komputer     untuk membantu          manusia          dalam  mengerjakan  tugas-tugas  tertentu”.Dari      kedua pengertian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  pengertianAplikasi adalahprogram komputer  yangdidesain  oleh  suatu  perusahaan  komputer  untuk  di  pakai  oleh userdalam mengerjakan tugas-tugas tertentu.

## 2.2 Pengertian Online
Menurut  John  M.  Echols  dan  Hasan  Shadily  yang  dipaparkan  Erlina  Setiyorini memberikan definisi  mengenai   online. On  berarti    sedang    berlangsung,    dan    line berarti   garis,   barisan,   jarak   dan   tema Singkatnya, online berarti proses pengaksesan informasi yang sedang berlangsung melalui media internet.

## 2. 3. Pengertian Website
Menurut Bekti   (2015:35),   “Website merupakan   kumpulan   halaman-halaman   yang digunakan  untuk  menampilkan  informasi  teks,  gambar  diam  atau   gerak,  animasi, suara, dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk  satu  rangkaian  bangunan  yang  saling  terkait,  yang  masing-masing masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman”.

## 2.4     Pengertian Pelayanan
Pelayanan adalah   kegiatan   yang dilakukan   oleh   seseorang   atau   sekelompok   orang dengan  landasan  faktor  materi melalui  sistem,  prosedur  dan  metode  tertentu  dalam rangka  usaha  memenuhi kepentingan  orang  lain  sesuai   dengan   haknya.  Pelayanan hakikatnya   adalah serangkaian kegiatan,   karena   itu   pelayanan   merupakan   sebuah proses.  Sebagai proses,  pelayanan  berlangsung  secara   rutin dan  berkesinambungan, meliputi seluruh kehidupan orang dalam masyarakat. Moenir  (2010  :  26).

## 2.5     Pengertian Waterfall
Menurut  Sukamto  dan  Shalahuddin  (2015:28),  “Model  air  terjun  menyediakan pendekatan  alur      hidup  perangkat  lunak  secara  sekuensial  atau  terurut  dimulai      dari analisis, desain, pengodean, pengujian dan  tahap  pendukung (support)”.
Gambar 1. Model Waterfall

## 3.    Langkah-langkah Penelitian
Pada penelitian ini digunakan metode waterfall yang terdiri dari :
a.   Analisis
Pada tahap analisis adalah tahap untuk mengidentifikasi kebutuhan yang diperlukan sesuai dengan masalah yang terjadi pada pelayan pencucian Master Clean, yaitu :
1)   Modul
a)  Booking online
Modul  untuk  melakukan  booking secara  online,  agar  pelanggan tidak  perlu antri  dalam  melakukan  pencucian.  Modul  ini  adalah  modul  untuk  interaksi antara  calon  pelanggan  atau  user  dengan  admin.  Sehingga  pada  user  akan tampil  form  pendaftaran  online,  sedangkan  untuk  admin  melihat  data  dan merekap user yang melakukan booking online.
b)  Informasi data antrian Modul untuk melihat jumlah dan estimasi lama antrian sebagi informasi untuk calon pelanggan sebelum melakukan booking secara online maupun offline.
Modul ini terdapat dua tampilan, yang terdiri dari tampilan untuk user adalah data  jumlah  dan  estimasi  lama  antrian,  sedangkan  untuk  admin  adalah tampilan form input data kendaraan yang sedang dicuci dan akan dicuci.
c)  Informasi fasilitas dan biaya
Modul untuk melihat fasilitas yang dimiliki dan daftar biaya pelayanan yang terdapat pada pencucian kendaraan di Master Clean.
d)  Modul laporan
Modul untuk melihat laporan data pelanggan, jumlah kendaraan yang dicuci dalam periode tertentu berikut jumlah pendapatan yang masuk pada periode tertentu.
2)   User
a)  Admin
Admin sebagai pengelola website pelayanan online pencucian kendaraan dan dapat mengakses semua modul.
b) Pemilik Pemilik hanya dapat melihat modul laporan.
c)  User
Modul yang bisa diakses : booking online, informasi data antrian, informasi fasilitas dan harga.
3)   Media
a)  Website online
b) Hosting dan domain
b.   Desain
Pada desain perancangan sistem digunakan model UML yang terdiri dari :
1)   Activity Diagram
Activity Diagram digunakan untuk menggambarkan aktivitas yang terjadi pada proses  pencucian  dimaster  clean,  adapun  activity  diagramanya  adalah  sebagai berikut :
1) Transaksi data pencucian

## Gambar.1 Aktivitas Transaksi data pencucian
2) Booking Online

## Gambar.2 Aktivitas Booking Online
2)   Use Case Diagram
Use  Case  Diagram  digunakan  untuk  menggambarkan  interaksi  antara  sistem atau aplikasi yang akan dibuat dengan user yang menggakses aplikasi tersebut.
Gambar 3. Use Case Diagram Aplikasi Pelayan Online Pencucian Master Clean
3)   Use Case Scenario
Use Case Scenario adalah tabel untuk menggambarkan secara detail proses pada setiap use case yang telah dibuat.
Nama Use Case   :    Login
Aktor                   :    Admin, Pelanggan Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Memasukkan usermane dan password 2.  Validasi username dan password 3.  Menampilkan halaman utama jika username dan password benar Nama Use Case   :    Melakukan Booking Online Aktor                   :    Pelanggan Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Klik menu Booking Online 2.  Menampilkan form Booking Online. 3.  Menginput data kendaraan dan data pelanggan 4.  Memasukkan data kedalam database 5.  Menampilkan konfirmasi berhasil memasukkan data 6.  Menampilkan data booking online dan jumlah antrian
Nama Use Case   :    Rekap Booking Online
Aktor                   :    Admin Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Klik menu Booking Online 2.  Menampilkan data Booking Online. 3.  Mengkonfirmasi data booking Online 4.  Memasukkan data konfirmasi ke dalam database 5.  Menampilkan data booking online yang dikonfirmasi 6.  Menampilkan data booking online dan jumlah antrian
Nama Use Case   :    Menginput data Servis dan biaya
Aktor                   :    Admin Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Klik Menu Input data servis 2.  Menampilkan data form data dan biaya 3. 4. 5. servis dan biaya. Memasukkan data kedalam database Menampilkan konfirmasi data berhasil diinput Menampilkan data servis dan biaya Nama Use Case   :    Menginput data transaksi pencucian Aktor                   :    Admin Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Klik menu Transaksi 2.  Menampilkan form transaksi 3.  Memasukkan data kedalam database 4.  Menampilkan konfirmasi data berhasil diinput 5.  Menampilkan data transaksi Nama Use Case   :    Membuat laporan Aktor                   :    Admin Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Klik menu Laporan 2.  Menampilkan form laporan dengan pilihan laporan perhari, perminggu, perbulan 3.  Meampilkan data sesuai pilihan
4.  Klik Tombol cetak Laporan
5.  Mencetak laporan
Nama Use Case   :    Melihat laporan

## Aktor                   :    Pemilik
Aksi Aktor Reaksi Sistem 1.  Klik menu Laporan 2.  Menampilkan form laporan dengan pilihan laporan perhari, perminggu, perbulan 3.  Menampilkan data sesuai
pilihan
4)   Class Diagram
Gambar 4. Class Diagram aplikasi pelayanan online pencucian
c.   Pengkodean
Langkah selanjutnya adalah melakukan pengkodean untuk pembuatan web, adapun tools yang digunakan dalam pembuatan website pelayanan online pada Master Clean adalah sebagai berikut :
1)  Database              :  Mysql
2)  Kode Fungsi        :  PHP
3)  Kode Tampilan   :  HTML, CSS Bootstrap
4)  Kode Even           :  Javacript
Sedangkan hasil tampilan adalah sebagai berikut :
a.   Halaman Utama
b.   Halaman Booking Online
c.   Halaman Transaksi
d.   Pengujian

## Pengujian Aplikasi menggunakan pengujian blackbox
No  Skenario Pengujian Hasil yang dharapkan Kesimpulan 1 Klik Tombol Booking Online Tampil Form Booking Online Valid 2 Input Data Booking Online dan klik tombol Simpan Menyimpan data, dan menampilkan data booking online Valid 3 Input Data Tranksaksi Menyimpan data dan menampilkan data tranksaksi Valid

## 4.   Kesimpulan
Adapun kesimpulan pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
a.   Aplikasi Pelayanan Online Berbasis Website ini dapat memberikan informasi data antrian  kendaraan  yang  sedang  dicuci  di  master  clean,  yatitu  dengan  adanya informasi data jumlah antrian dan estimasi waktu antri bagi calon kendaraan yang akan dicuci.
b.    Aplikasi  Pelayanan  Online  Berbasis  Website  ini  juga  dapat  digunakan  untuk merekap  data  kendaraan  yang  dicuci  di  Master  Clean  dengan  periode  yang berbeda  yaitu  perhari, perminggu, perbulan  dan  pertahun. Sehingga  manajemen Master Clean dapat menentukan strategi dalam memuaskan pelanggan agar tetap loyal terhadap Master Clean.

## Daftar Pustaka
[1]   A.S.    Moenir,    2010.    Manajemen    Pelayanan    Umum    Di    Indonesia.Bumi Aksara : Jakarta.
[2]   Erlina Setiyorini, Setiyorini (2017) Web media dakwah: studi deskriptife situs resmi PCNU Kota Surabaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.
[3]    Bekti,  Humaira.  2015.  Dreamweaver  CS6,  CSS  dan  Jquery.  Yogyakarta:  ANDI OFFSET
[4]   Sujatmiko,  Eko.  2012. Kamus  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi.  Surakarta: AKSARRA SINERGI MEDIA
[5]    Syukroni,  Muh  Farhan  (2017)  Rancang  Bangun  Knowledge  Management  System Berbasis Web Pada Madrasah Mualimin Al-Islamiyah Uteran Geger Madiun. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.