## SINERGITAS KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE XT SQUARE YOGYAKARTA

## Ihya Nur Syamsiani
Institut Agama Islam Negeri Kudus Jl. Conge Ngembalrejo Bae, Kudus, Jawa Tengah Email: ihyasyamsiani@iainkudus.ac.id
Abstract:  Tourist  destinations  are  increasingly  popping  up  with  a  variety  of  uniqueness  to attract tourists to visit, from natural to playgrounds tourism. One of the tourist destinations in Yogyakarta  is  XT  Square.  As  a  tourist  destination,  XT  Square  has  efforts  to  build  a  brand image  as  a  tourism  place  to  increase  the  number  of  tourist  visits  through  integrated marketing  communication  activities.  This  research  aims  to  describe  and  analysis  of integrated  marketing  communications  at  XT  Square  Yogyakarta.  This  research  used  case study  method  with  qualitative  approach.  Researcher  use  the  Integrated  Marketing Communication  theory  from  Shimp.  This  research  show  that  the  three  companies  that  take shelter  in  XT  Square,  namely  PD  Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris  Indonesia,  and Kampayo  are  trying  to  coordinate  in  carrying  out  integrated  marketing  communications  to build  brand  image  of  XT  Square  Yogyakarta  as  a  tourism  place.  Researcher  suggest  for increasing  innovation  and  creativity  in  designing  integrated  marketing  communications strategies and programs in the future.

## Keywords: integrated marketing communication, brand image, XT Square Yogyakarta
Abstrak:  Destinasi  wisata  semakin  bermunculan  dengan  berbagai  keunikan  agar  menarik minat  wisatawan  untuk  berkunjung,  mulai  dari  wisata  alam  hingga  taman  bermain.  Salah satu  tempat  tujuan  wisata  di  Yogyakarta  adalah  XT  Square.  Sebagai  sebuah  tempat  tujuan wisata, XT Square memiliki upaya untuk membangun brand image sebagai tempat pariwisata sehingga  meningkatkan  jumlah  kunjungan  wisatawan  melalui  kegiatan  komunikasi pemasaran  terpadu.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  memberikan  gambaran  dan  analisis mengenai  komunikasi  pemasaran  terpadu  di  XT  Square  Yogyakarta.  Penelitian  ini menggunakan  metode  studi  kasus  dengan  jenis  data  kualitatif.  Peneliti  menggunakan  teori Integrated  Marketing  Communicatin  (IMC)  dari  Shimp.  Hasil  penelitian  memperlihatkan bahwa  ketiga  perusahaan  yang  bernaung  di  XT  Square  yaitu  PD  Jogjatama  Visesha,  PT Demata Maris Indonesia, dan Kampayo berusaha melakukan koordinasi dalam menjalankan komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  membangun  brand  image  XT  Square  Yogyakarta sebagai  tempat  pariwisata.  Peneliti  memberikan  saran  agar  meningkatkan  inovasi  dan kreativitas dalam merancang strategi dan program-program komunikasi pemasaran terpadu di masa mendatang.

## Kata kunci : komunikasi pemasaran terpadu, brand image, XT Square Yogyakarta

## Pendahuluan
XT  Square  Yogyakarta  merupakan tempat  yang  menjadi  pusat  belanja kerajinan,  pusat  kuliner  khas  Yogyakarta , expo  center dan  pentas  seni  pertunjukan, sehingga menjadikan XT Square Yogyakarta    sebagai  salah  satu tujuan wisata  bagi  masyarakat  Daerah  Istimewa Yogyakarta maupuan wisatawan mancanegara (XT Square Jogja, Profil XT Square Jogja , 2018). Pada awal berdirinya di tahun 2012, XT Square memiliki konsep pasar  malam  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawan  yang  mencari  oleh-oleh  atau barang unik kreatif produksi UMKM yang ada  di  daerah  Yogyakarta.  Konsep pengembangan yang dilakukan oleh pemerintah kota yaitu ‘ what to see, what to eat,  and  what  to  buy’ dengan  kemitraan antara  pemerintah-swasta  atau  sering disebut public-private partnership (PPP).
Konsep  tersebut  dilakukan  karena adanya keterbatasan dari pihak pemerintah untuk mengisi kegiatan di area XT Square, sehingga  kerja  sama  dengan  pihak  swasta dianggap  sebagai  cara  yang  tepat  untuk menarik  wisatawan  dan  menumbuhkan nilai ekonomi. Namun dalam operasionalisasinya  saat  itu,  XT  Square minim pengunjung dan menyebabkan para pedagang  UMKM  yang  menyewa  kios berakhir  dengan  menutup  kiosnya.  Pihak manajemen  XT  Square  selaku  pengelola
selalu  berupaya  untuk  meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan setiap harinya melalui program-program komunikasi  pemasaran  terpadu.  Program komunikasi pemasaran  terpadu yang dibuat  saat  itu  memang  masih  bersifat sederhana  karena  sumber  daya  manusia dan dana yang terbatas.
Di tengah pasang surutnya kunjungan  wisatawan,  pada  akhir  tahun 2012 hadirlah pihak swasta yang berminat untuk mengembangkan usahanya di wilayah  XT  Square,  yaitu  PT  Demata Maris  Indonesia/De  Mata.  Dengan  adanya De Mata, XT Square mulai hidup kembali dan perlahan tapi pasti kunjungan wisatawan  mulai  meningkat.  Melihat pertumbuhan pengunjung wisatawan, pihak  De  Mata  kemudian  melakukan ekspansi  usaha  dengan  mendirikan  De Mata  2,  De  Arca,  dan  D’Walik  (PT Demata Maris Indonesia). Hingga saat ini, selain tenant PT  Demata  Maris  Indonesia tersebut, terdapat Kampayo (tenant cafe & live  music) ,  XT  LANE  ( tenant kuliner yang memiliki 24 kios), UMKM Kerajinan hingga  100  kios,  dan Selfie  Park Taman Pule.
Meskipun demikian, untuk meningkatkan  minat para  wisatawan berkunjung ke lokasi XT Square, tampaknya masih harus menemui berbagai tantangan,  seperti  yang  dinyatakan  oleh
Badan Promosi Pariwisata
Kota Yogyakarta  (BP2KY)  bahwa  pihaknya masih  kesulitan  dalam  mempromosikan XT Square kepada para wisatawan, hal ini karena pamor XT Square masih kalah jauh dibandingkan  tempat  wisata  lain  di Yogyakarta  walaupun  telah  memiliki beberapa tenant swasta seperti PT Demata Maris  Indonesia  dan  Kampayo  yang menjadi  daya  tarik  tersendiri,  namun tujuan utama untuk menjadikan XT Square sebagai pusat kerajinan Yogyakarta belum maksimal.  Kendala  yang  selama  ini dihadapi  dalam  mempromosikan  lokasi tujuan wisata ini adalah jenis kegiatan dan fasilitas  yang  masih  terbatas,  sehingga muncul  kekhawatiran  wisatawan  akan lebih  memilih  destinasi  lain.  Akan  tetapi, ini  bukan  berarti  bahwa  XT  Square  tidak memiliki  potensi  untuk  menjadi  destinasi baru  para  wisatawan.  Dengan  kerjasama antara pihak swasta (tenant) dan manajemen  XT  Square,  tidak  menutup kemungkinan  nantinya  XT  Square  akan menjadi  salah  satu  tujuan  utama  destinasi wisata.
Untuk  dapat  mewujudkan  hal  ini tentu  bukan  hal  yang  mudah,  perlu  ada usaha  dari  berbagai  pihak  untuk  dapat menyukseskan  impian  XT  Square  sebagai destinasi wisata baru di daerah Yogyakarta.  Salah  satunya  adalah  dari pihak  internal  perusahaan.  Ini  dapat
dilakukan dengan cara menerapkan program  komunikasi  pemasaran  terpadu dalam  upaya  membangun  citra  merek sebagai tempat pariwisata untuk meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan.
Sejauh  ini,  program  komunikasi pemasaran  terpadu  yang  telah  dilakukan XT Square terbagi menjadi dua pihak yaitu pihak pemerintah (manajemen XT Square/PD.  Jogjatama  Visesha)  dan  pihak swasta  (manajemen  PT  Demata  Maris Indonesia/PT Demata Maris Indonesia dan manajemen  Kampayo).  Dalam  melakukan program  komunikasi  pemasaran  terpadu, pihak  pemerintah  yaitu  manajemen  XT Square bertanggung jawab secara keseluruhan dalam mempromosikan tenant-tenant yang terdapat dalam lingkup wilayah  XT  Square.  Sedangkan  pihak swasta yaitu manajemen PT Demata Maris Indonesia dan manajemen Kampayo memang lebih intensif dalam mempromosikan tenant -nya terlebih dahulu,  meskipun  demikian  mereka  tetap membawa  nama  XT  Square  sebagai tempat  bernaung tenant mereka.  Dengan adanya  realitas  tersebut,  terlihat  bahwa  di dalam XT Square terdapat tiga manajemen yang terdiri dari 1 pihak pemerintah dan 2 pihak  swasta  yang  melakukan  aktivitas komunikasi  pemasaran  terpadu.  Menurut Hargo Pamungkas, selaku pihak
manajemen  XT  Square,  ketiganya  saling mendukung  dalam  melakukan  program komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam upaya  untuk  membangun  citra  merek  XT Square  sebagai  tempat  pariwisata  untuk meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan. Upaya tersebut sempat menuai hasil pada tahun 2016, dimana saat itu XT Square dapat meraih laba pertama semenjak  berdiri  pada  tahun  2012  dan memiliki grafik kunjungan tertinggi.
Namun  sayangnya,  pada  tahun  2017, jumlah  wisatawan  menurun  dan  tentu  saja berimbas pada penurunan laba yang diraih.
Shimp  (2014:10)  mendefinisikan komunikasi  pemasaran  terpadu  sebagai suatu proses komunikasi yang memerlukan perencanaan,  penciptaan,  integrasi,  dan implementasi dari berbagai bentuk komunikasi  pemasaran  terpadu  (iklan, promosi  penjualan,  publisitas,  perilisan, acara-acara,dsb.)  yang  disampaikan  dari waktu  ke  waktu  kepada  pelanggan  dan calon pelanggan.
Tujuan komunikasi pemasaran terpadu adalah untuk meningkatkan ekuitas merek (dimana salah satu komponen  dari  ekuitas  merek  adalah  citra merek) sebagai sarana penggerak pelanggan kepada tindakan yang menguntungkan merek, yakni mencobanya,  mengulangi  pembeliannya,
dan idealnya menjadi loyal terhadap merek tersebut (Shimp, 2014:22).
Shimp (2014:21) memberikan sebuah  model  dalam  menjalani  proses komunikasi  pemasaran  terpadu.  Model tersebut terdiri atas penargetan (targeting), pemosisian (positioning), penetapan tujuan (setting  objectives), dan  penganggaran (budgeting). Sedangkan pada bagian implementasi  terdiri  dari  bauran  elemen- elemen  komunikasi  dan  penentuan  pesan- pesan,  media,  dan  momentum.  Hasil  yang diharapkan dari keputusan-keputusan tersebut  adalah  meningkatkan  citra  merek dan memengaruhi perilaku. Setelah implementasi,  dilakukan  evaluasi  program dalam bentuk pengukuran hasil dari upaya implementasi,  memberikan  umpan  balik, dan  mengambil  tindakan  koreksi  untuk menentukan  apakah  hasil  sudah  sesuai dengan tujuan. Tindakan koreksi dibutuhkan ketika kinerja berada di bawah harapan yang ingin dicapai.
Brand  image atau  citra  merek adalah  deskripsi  tentang  asosiasi  dan keyakinan  konsumen  terhadap  merek tertentu  (Armstrong  &  Kotler,  2007:80). Keterkaitan  konsumen  pada  suatu  merek akan  lebih  kuat  apabila  dilandasi  pada banyak pengalaman untuk mengomunikasikannya sehingga akan terbentuk citra merek (brand image) . Citra merek  yang  baik  akan  mendorong  untuk
meningkatkan  volume  penjualan  dan  citra perusahaan.  Saat  ini  pemberian  merek tidak  hanya  terbatas  untuk  produk  saja, sektor jasa (intangible ) juga sudah banyak memanfaatkan  peran  merek.  Perusahaan saat  ini  mulai  bergerak  menuju  proses yang disebut dengan komunikasi pemasaran terpadu , yang mencakup upaya koordinasi  dari  berbagai  elemen  promosi dan  kegiatan  pemasaran  lainnya.  Untuk melakukan komunikasi pemasaran terpadu dibutuhkan  strategi  yang  matang  agar tujuan perusahaan dapat tercapai.
Berdasarkan latar belakang masalah  tersebut  diatas,  peneliti  ingin mengupas  lebih  lanjut  tentang  bagaimana sinergitas  komunikasi  pemasaran  terpadu yang beroperasi di XT Square Yogyakarta dalam  upaya  membangun  citra  merek sebagai tempat pariwisata untuk meningkatkan jumlah kunjungan
wisatawan.

## Metode Penelitian
Penelitian ini
bermaksud menjelaskan tentang komunikasi pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  oleh XT  Square  Yogyakarta  (PD.  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris  Indonesia, dan Kampayo)  dalam  upaya  membangun brand image/citra  merek  sebagai  tempat pariwisata  untuk  meningkatkan  jumlah kunjungan  wisatawan.  Untuk  menjelaskan
hal  tersebut,  pendekatan  yang  digunakan peneliti yaitu pendekatan kualitatif.
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  studi  kasus  yang memberikan  gambaran  yang  detail  dan mendalam mengenai komunikasi pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  oleh XT  Square  Yogyakarta  (PD.  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris  Indonesia, dan Kampayo).
Data diperoleh dengan cara wawancara mendalam, observasi partisipan  dan  dokumentasi,  serta  studi pustaka. Informan yang membantu peneliti dalam penelitian ini berjumlah enam orang yang  menangani  komunikasi  pemasaran terpadu  di manajemen  XT  Square, manajemen  PT  Demata  Maris  Indonesia, dan  manajemen  Kampayo.  Data  dianalisis dengan  cara  reduksi  data,  penyajian  data, dan verifikasi data.

## Hasil dan Pembahasan
XT  Square  Yogyakarta  merupakan tempat  yang  menjadi  pusat  belanja kerajinan,  pusat  kuliner  khas  Yogyakarta , expo  center dan  pentas  seni  pertunjukan, sehingga menjadikan XT Square
Yogyakarta    sebagai  salah  satu  tujuan wisata  bagi  masyarakat  Daerah  Istimewa Yogyakarta maupuan wisatawan mancanegara.
Sejauh  ini,  strategi  dan  program komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  telah dilakukan  XT  Square  terbagi  menjadi  dua pihak  yaitu  pihak  pemerintah  (manajemen XT  Square/PD.  Jogjatama  Visesha)  dan pihak  swasta  (manajemen  De  Mata Group/PT  Demata  Maris  Indonesia  dan manajemen  Kampayo).  Dalam  melakukan strategi dan program komunikasi pemasaran terpadu, pihak pemerintah yaitu PD  Jogjatama  Visesha  bertanggung  jawab secara keseluruhan dalam mempromosikan tenant-tenant yang terdapat dalam lingkup wilayah  XT  Square.  Sedangkan  pihak swasta yaitu manajemen De Mata Group/PT  Demata  Maris  Indonesia  dan manajemen  Kampayo  memang  lebih intensif dalam mempromosikan tenant -nya terlebih dahulu, meskipun demikian mereka  tetap  membawa  nama  XT  Square sebagai  tempat  bernaung tenant mereka.
Ketiganya  saling  berkoordinasi  dalam melakukan program komunikasi pemasaran  terpadu  dalam  upaya  untuk membangun  citra  merek  XT  Square sebagai tempat pariwisata
untuk
meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan.
Dalam melakukan sebuah komunikasi  pemasaran  terpadu,  tentu  saja tidak  lepas  dari  proses  pengelolaan komunikasi pemasaran terpadu yang terdiri
dari  tahap  perencanaan,  pelaksanaan,  dan evaluasi.
Shimp  (2014:21)  juga  memberikan sebuah  model  dalam  menjalani  proses komunikasi  pemasaran  terpadu.  Model tersebut terdiri  atas  satu rangkaian keputusan mendasar, satu rangkaian keputusan  implementasi,  dan  evaluasi program.
Keputusan mendasar
menyangkut tentang penargetan (targeting), pemosisian (positioning), penetapan  tujuan (setting  objectives), dan penganggaran (budgeting). Sedangkan pada  bagian  implementasi  terdiri  dari bauran  elemen-elemen  komunikasi  dan penentuan pesan-pesan, media, dan momentum.  Hasil  yang  diharapkan  dari keputusan-keputusan tersebut adalah meningkatkan citra merek dan memengaruhi perilaku. Setelah implementasi,  dilakukan  evaluasi  program dalam bentuk pengukuran hasil dari upaya implementasi,  memberikan  umpan  balik, dan  mengambil  tindakan  koreksi  untuk menentukan  apakah  hasil  sudah  sesuai dengan tujuan.
1. Penargetan / Targeting
Targeting memungkinkan komunikator pemasaran  menyampaikan  pesan  secara lebih  tepat  dan  mencegah  upaya  yang terbuang  sia-sia  untuk  orang-orang  yang berada  di  luar  audiens  yang  dituju. Pemilihan segmen target merupakan
langkah penting menuju komunikasi pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  bagi perusahaan.  Perusahaan  mengidentifikasi potensi  pasar  target  berkenaan  dengan demografi,  gaya  hidup,  dan  berbagai pertimbangan geografis.
Realitas yang terjadi pada PD Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia, dan Kampayo ketika mengidentifikasi potensi pasarnya cenderung  berdasarkan  demografi.  Sisi demografi  terlihat  pada  hasil  akhir  target pasar  yang  dibidik  oleh  ketiganya.  PD Jogjatama  Visesha  membidik  target  pasar remaja pelajar/mahasiswa dan dewasa/keluarga  dengan  rentang  usia  13 tahun  hingga  usia  40  tahun  melalui brainstorming dan  rapat  staf marketing .
Sedangkan  PT  Demata  Maris  Indonesia membidik target pasar remaja pelajar/mahasiswa  dan  dewasa/keluarga dengan  rentang  usia  usia  13  tahun  hingga 50  tahun  dengan  target  pasar  khusus  usia 20-35 tahun. Lain halnya dengan Kampayo yang sudah memiliki target pasar tersendiri karena  bisnis  yang  dijalankan  Kampayo memang  bermula  dari  komunitas  dan pertemanan.  Target  pasar  Kampayo  yaitu dewasa/keluarga  dan  orang  tua  lanjut  usia dengan  rentang  usia  25  tahun  hingga  80 tahun.  Meskipun  memiliki  target  pasar seperti itu, ketiga perusahaan tersebut juga tidak mempermasalahkan apabila
pengunjung yang datang tidak sesuai target pasar  diatas  karena  XT  Square  ingin membidik  seluruh  kalangan  dari  berbagai usia sebagai sebuah destinasi wisata.
Menurut peneliti, XT Square sebenarnya memiliki sebuah potensi alternatif  wisata  bagi  seluruh  kalangan masyarakat.  Namun,  terdapat  beberapa tenant yang sudah memiliki target pengunjung  tersendiri,  bahkan  pengelola XT  Square  juga  menetapkan  hal  yang sama  meskipun  pada  akhirnya  ingin membidik  seluruh  kalangan  dari  berbagai usia.  Sehingga  sebaiknya,  pengelola  XT Square dan tenant dapat menetapkan target pasar yang sama karena berada dalam satu wilayah.  Dengan  adanya  keseragaman dalam  membentuk  target  pasar,  maka strategi  dan  program-program  komunikasi pemasaran  terpadu  yang  dijalankan  dapat menguatkan  citra  merek  XT  Square  di mata masyarakat.
2. Pemosisian / Positioning
Pemosisian ( Positioning) sebuah merek  merepresentasikan  fitur  utama, manfaat,  dan  citra  yang  merek  itu tanamkan  dalam  pikiran  kolektif  audiens target.  Peneliti  menemukan  realita  bahwa positioning yang berusaha untuk dimunculkan dan diciptakan ketiga perusahaan  tersebut  secara  umum  adalah sebagai  tempat  destinasi  wisata  di  Kota Yogyakarta.  Namun  perbedaan  secara
khusus  terletak  pada  PT  Demata  Maris Indonesia  dan  Kampayo  sebagai tenant swasta. PT Demata Maris Indonesia secara khusus  menginginkan positioning sebagai tempat wisata yang unik, berbeda, menjangkau semua kalangan, dan low cost high  entertaining. Sedangkan  Kampayo secara  khusus  menekankan positioning tempatnya  sebagai  tempat  wisata  musik dan  kuliner.  Menurut  peneliti,  adanya positioning khusus yang ingin dimunculkan  oleh tenant seharusnya  juga diikuti oleh PD Jogjatama Visesha sebagai pengelola  XT  Square  secara  keseluruhan. PD  Jogjatama  Visesha  juga  seharusnya mengetahui positioning yang  diinginkan oleh tenant ,  sehingga positioning yang muncul  dapat  seragam  meskipun  berbeda pengelola. Positioning sangat  penting karena  dapat  memunculkan  citra  merek bagi masyarakat. Dengan adanya keseragaman dalam pemilihan positioning, tentu  saja  nanti  akan  memperkuat  citra merek XT Square di masyarakat.

## 3. Penetapan Tujuan
Keputusan-keputusan  yang  dibuat  oleh komunikator  pemasaran  didasarkan  pada tujuan  atau  target  yang  harus  dicapai  bagi sebuah  merek.  Tentu  saja,  isi  dari  tujuan atau  target  ini  bervariasi  tergantung  pada bentuk komunikasi pemasaran yang digunakan.
Tujuan  yang  ingin  dicapai  oleh  PD. Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia, dan Kampayo dalam melakukan komunikasi pemasaran terpadu yaitu untuk membangun  citra  merek  sebagai  tempat pariwisata  sehingga  dapat  meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan, mendapatkan keuntungan dari hasil penjualan  tiket,  merchandise,  dan stand makanan/minuman, dan mengenalkan kepada  masyarakat  bahwa  XT  Square merupakan  destinasi  wisata  baru  yang edukatif  dan entertain di  Yogyakarta, khususnya di Kota Yogyakarta.
Menurut  peneliti,  penetapan  tujuan yang  ingin  dicapai  oleh  PD  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris  Indonesia, dan Kampayo sudah sesuai dengan strategi dan program-program  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  dijalankan.  Selain  itu, terdapat  sinergitas  tujuan  antara  PD Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia, dan Kampayo. Sinergitas tujuan ini tentu saja akan mempengaruhi keberhasilan masa depan XT Square dalam membangun citra merek dan meningkatkan jumlah pengunjung.
4. Penganggaran / Budgeting
Sumber  daya  finansial  dianggarkan untuk elemen-elemen komunikasi pemasaran  terpadu,  guna  mencapai  tujuan yang  diinginkan.  Biasanya  masing-masing perusahaan menggunakan prosedur
penganggaran berbeda-beda dalam mengalokasikan  dana  kepada  manajer komunikasi pemasaran dan unit-unit organisasi  lainnya.  Pendekatan  ekstrem yang pertama adalah prosedur penganggaran  berupa top-down  budgeting (TD),  yakni  manajer  puncak  memutuskan seberapa besar setiap unit akan memperoleh  alokasi  dana.  Pendekatan ekstrem  yang  lain  adalah  penganggaran berupa bottom-up  budgeting (BU),  yakni manajer  di  setiap  unit  (misalnya,  pada tingkat  kategori  produk)  menentukan seberapa  banyak  dana  yang  dibutuhkan untuk mencapai target, lalu pengajuan dari semua  unit  ini  dikombinasikan  untuk membentuk anggaran pemasaran total.
Terdapat  perbedaan  dalam  penetapan dan pemberian anggaran ketika merancang dan  menjalankan  strategi  dan  program komunikasi pemasaran terpadu. PD. Jogjatama  Visesha  dan  PT  Demata  Maris Indonesia  mendapatkan  anggaran  dari perusahaan  dengan  waktu  pemberian anggaran  untuk  PD.  Jogjatama  Visesha satu  tahun  sekali  sedangkan  waktu pemberian  anggaran  untuk  PT  Demata Maris  Indonesia  setiap  satu  bulan  sekali. Hal  berbeda  terjadi  pada  Kampayo  yang mendapatkan anggaran secara internal dan eksternal,  yaitu  melalui  iuran  anggota komunitas,  sponsorship,  dan  sumbangan masyarakat/perusahaan  yang  mendukung
dunia  musik  dan  pariwisata.  Begitu  pula dengan  pengelolaan  anggarannya,  terlebih apabila perusahaan mengalami kekurangan anggaran.  Apabila  kekurangan  anggaran, PD. Jogjatama Visesha berusaha mengatasi  dengan  melakukan  program kerja  sama  dengan  media,  memanfaatkan media sosial, dan memasang baliho di area XT  Square  yang  terlihat  dari  jalan  raya. Sedangkan  PT  Demata  Maris  Indonesia ketika  mengalami  kekurangan  anggaran akan mengambil anggaran bulan selanjutnya  untuk  menutupi  kekurangan anggaran.  Hal  berbeda  disampaikan  oleh Kampayo  ketika  mengalami  kekurangan anggaran  dalam  melakukan  komunikasi pemasaran  terpadu,  yaitu  dengan  mencari sponsorship dan sumbangan dari masyarakat/perusahaan  yang  mendukung dunia  musik  dan  pariwisata.  Selain  itu, Kampayo  juga  melakukan  usaha  secara internal  dengan  menggunakan  media promosi  yang  tidak  menggunakan  biaya, seperti  media  sosial  dan  penyampaian komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  sesama anggota komunitas (word of mouth).
Melalui  pemaparan  tersebut,  menurut peneliti, penetapan dan pengelolaan sumber  daya  anggaran  sudah  disiapkan secara matang oleh masing-masing perusahaan  sebelum  menjalankan  strategi dan program-program komunikasi pemasaran  terpadu.  Hal  tersebut  terlihat
ketika
masing-masing perusahaan mengalami  kekurangan  anggaran,  PD Jogjatama  Visesha  dan  Kampayo  memilih untuk  memanfaatkan  media-media  yang minim  anggaran  sedangkan  PT  Demata Maris  Indonesia  memilih  untuk  menutupi kekurangan  anggaran  dengan  mengambil anggaran bulan berikutnya.
Secara  keseluruhan  perencanaan  yang dilakukan  oleh  PD  Jogjatama  Visesha,  PT Demata  Maris  Indonesia,  dan  Kampayo dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran terpadu  sudah  tersinergis  dengan  baik antara  satu  dengan  yang  lain.  Namun menurut  peneliti,  penetapan  target  pasar yang  dilakukan  oleh  PD  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris  Indonesia, dan Kampayo masih kurang tersinergis dengan baik  karena  meskipun  berada  di  satu wilayah,  terdapat  perbedaan  target  pasar antara  ketiganya.  Sehingga,  perlu  adanya perumusan  kembali  antara  PD  Jogjatama Visesha  dan tenant yang  ada  agar  dapat menetapkan target pasar secara seragam.
Positioning yang  ditawarkan  oleh ketiganya  juga  sudah  tersinergis  dengan baik, meskipun tenant memiliki positioning khusus. Positioning khusus tersebut  dapat  mempengaruhi  pandangan masyarakat  mengenai  citra  merek  XT Square  itu  sendiri.  Meskipun  PT  Demata Maris Indonesia dan Kampayo mempunyai positioning tersendiri,  namun  setidaknya
hal  tersebut  dapat  dibicarakan  lebih  lanjut dengan  PD  Jogjatama  Visesha  selaku pengelola  XT  Square  secara  keseluruhan, agar  tercipta positioning yang  seragam sehingga  dapat  menciptakan  citra  merek yang seragam pula dibenak masyarakat.
Lain  halnya  dengan  tujuan  yang  ingin dicapai  oleh  PD  Jogjatama  Visesha,  PT Demata  Maris  Indonesia,  dan  Kampayo. Menurut peneliti, ketiganya sudah memiliki tujuan yang sama dalam melakukan komunikasi pemasaran terpadu. Dengan  adanya  tujuan  yang  sama  maka peluang  untuk  mencapai  harapan  yang diinginkan  juga  akan  semakin  besar. Begitu  pula  dengan  perihal  anggaran, menurut  peneliti,  ketiganya  juga  sudah dapat mengelola dan memanfaatkan anggaran dengan baik.
Tahap pelaksanaan merupakan perwujudan  dari  perencanaan  komunikasi pemasaran  terpadu.  Dalam  komunikasi pemasaran  terpadu,  terdapat  beberapa tahap  pelaksanaan  yang  harus  dilakukan, meliputi:  (1)  penentuan  sarana  bauran komunikasi;  (2)  pembuatan  pesan;  (3) pemilihan  media;  dan  (4)  implementasi program  komunikasi  pemasaran  terpadu (Shimp, 2014:21).
1. Penentuan Sarana Bauran
Komunikasi  Mahfoedz  (2010:21), mengidentifikasi bahwa bauran sarana komunikasi antara lain terdiri
dari direct marketing, sales promotion, public relations, personal selling, advertising, publicity,  event  sponsorship, dan interactive marketing. Dalam memilih  bauran  sarana  komunikasi, PD.  Jogjatama  Visesha  melakukan riset  terlebih  dahulu  dan  melihat hasil  evaluasi  penggunaan  media tahun sebelumnya untuk menentukan media yang akan digunakan dalam melakukan komunikasi  pemasaran terpadu. Hal sedikit  berbeda  dilakukan  oleh  PT Demata  Maris  Indonesia  yang langsung  memilih  sarana  bauran komunikasi secara digital mengingat  saat  ini  konsep digital marketing sedang  menjadi  tren untuk melakukan komunikasi pemasaran terpadu. Meskipun begitu,  metode  secara  konvensional juga  masih  digunakan  oleh  PT Demata  Maris  Indonesia  pada  saat- saat  tertentu.  Senada  dengan  PT Demata  Maris  Indonesia,  Kampayo juga  memilih  menggunakan  sarana bauran  komunikasi  secara digital , namun mereka juga masih memanfaatkan sarana bauran
komunikasi  secara  konvensional. Secara  lebih  khusus,  PD  Jogjatama
Visesha, PT Demata Maris
Indonesia,  dan  Kampayo  berusaha untuk  menggunakan  semua  sarana bauran  komunikasi  sesuai  dengan konsep  di  atas.  Menurut  peneliti, sejak  awal  melakukan  komunikasi pemasaran  terpadu,  PD  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris Indonesia,  dan  Kampayo  selalu melihat  realitas  target  pasar  dan pasarnya  seperti  apa,  sehingga ketiganya  lebih  memilih  bauran komunikasi yang langsung terhubung  dengan  target  pasar. Bauran  komunikasi  yang  dipilih juga cenderung langsung diimplementasikan melalui program dan kegiatan yang dijalankan. Sejauh ini, sarana bauran komunikasi pemasaran terpadu yang dipilih  oleh  PD  Jogjatama  Visesha, PT  Demata  Maris  Indonesia,  dan Kampayo sudah tepat dan menjangkau seluruh target pasar.
2. Pembuatan Pesan
Dalam pembuatan pesan mensyaratkan  isi  pesan  ditentukan oleh  strategi  pemosisian  merek  dan diselaraskan dengan tujuan komunikasi  untuk  audiens  target yang  ditunjuk.  Pembuatan  pesan dapat  diaplikasikan  dalam  bentuk iklan,  rilis  publisitas,  promosi,  dan berbagai  bentuk  pesan  komunikasi
pemasaran terpadu lain.
Berdasarkan hasil wawancara, pesan yang dibuat oleh PD.
Jogjatama  Visesha,  PT  Demata Maris  Indonesia,  dan  Kampayo menggunakan  bentuk  visualisasi informasi  berupa  foto  dan  video yang menonjolkan keunggulan masing-masing tempat. Hal tersebut dilakukan  dengan  maksud  untuk menarik khalayak agar dapat mengunjungi XT Square dan mengunjungi tenant-tenant yang ada  di  XT  Square,  seperti  wahana milik  PT  Demata  Maris  Indonesia dan  Kampayo.  Menurut  peneliti, pesan yang dibuat oleh PD Jogjatama  Visesha,  PT  Demata Maris  Indonesia,  dan  Kampayo sudah  menunjukkan  citra  merek sebagai  tempat  pariwisata  yang layak untuk dikunjungi oleh wisatawan.  Namun,  pesan  tersebut harus selalu diperbaharui konsepnya melalui  inovasi  dan  kreativitas karena menggunakan konsep visualisasi informasi. Sehingga calon pengunjung akan selalu penasaran dan tertarik untuk mengunjungi XT Square.
3. Pemilihan Media
Semua pesan komunikasi pemasaran membutuhkan instrumen
atau  medium,  untuk  melakukan transmisi  pada  pesan  tersebut. Meskipun terminologi media biasanya  diaplikasikan  pada  iklan (televisi,  majalah,  radio,  internet, dsb.),  konsep  media  relevan  untuk semua sarana komunikasi pemasaran  terpadu.  Berdasarkan hasil  wawancara,  PD.  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris Indonesia,  dan  Kampayo  memilih untuk  menggunakan  media online dan  media offline dalam  melakukan komunikasi pemasaran terpadu. Meskipun  menggunakan  keduanya, PD.  Jogjatama  Visesha,  PT  Demata Maris  Indonesia,  dan  Kampayo lebih mengutamakan untuk menggunakan  media online karena media online lebih  banyak  diakses oleh  target  sasaran  dan  masyarakat. Selain  itu,  media online juga memiliki biaya yang rendah dengan penyebaran  informasi  yang  sangat cepat  dan  dapat  diakses  di  mana saja.  Menurut  peneliti,  hal  tersebut sudah  tepat  dilakukan  mengingat zaman  sekarang  merupakan  era digital sehingga  masyarakat  lebih sering  menggunakan  media online daripada  media offline. Meskipun begitu, komunikasi pemasaran terpadu dengan menggunakan
media offline juga  tetap  harus dijalankan untuk menarik
wisatawan yang tidak menggunakan media online.
4. Implementasi Program Komunikasi
Pemasaran Terpadu
Implementasi  program  komunikasi pemasaran terpadu merupakan penerapan dari konstruksi
rancangan  program  yang  telah ditetapkan sebelumya. Sebagai sebuah    kegiatan    yang    terprogram dan    direncanakan  dengan  baik, maka segala tindakan harus dipantau  agar    tidak    keluar  dari arah  yang  ditetapkan,  sehingga diperlukan strategi dan taktik komunikasi  pemasaran terpadu agar perusahaan  dapat  mencapai  tujuan yang  diinginkan.  Mintzberg  et  al (1998)  menyatakan  bahwa  strategi adalah usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui seperangkat perencanaan  yang  telah  disusun secara  formal  oleh  CEO  (Aldi, 2015).  Secara  garis  besar,  terdapat tiga  macam  strategi  ( Three  Ways Strategy) untuk melaksanakan program  dalam  mencapai  tujuan, yaitu Pull  Strategy,  Push  Strategy,
dan Pass Strategy (Ruslan,
2012:246).  Terdapat  strategi  dan taktik dalam implementasi
komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh PD Jogjatama Visesha,
PT Demata Maris
Indonesia,  dan  Kampayo.  Strategi dalam melakukan komunikasi pemasaran  terpadu  PD.  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris
Indonesia,  dan  Kampayo  yaitu mengenalkan kepada target sasaran/khalayak dan mengajak target sasaran/khalayak mengunjungi serta berbelanja di XT Square. Secara khusus, peneliti akan menjabarkan berdasarkan perusahaan  masing-masing.  PD.
Jogjatama Visesha
sebagai pengelola XT Square secara keseluruhan memiliki strategi dalam menjalankan komunikasi pemasaran terpadu yaitu mengajak target sasaran/khalayak  untuk  mengenal XT  Square  sehingga  diharapkan nantinya  dapat  mengunjungi  XT Square,  menikmati  wahana  yang ada di XT Square, dan berbelanja di XT  Square.  Sedangkan  PT  Demata Maris Indonesia mempunyai strategi dalam menjalankan komunikasi pemasaran  terpadu  yaitu  mengajak target  sasaran/khalayak  mengenal dan  mengunjungi  wahana-wahana milik  PT  Demata  Maris  Indonesia yaitu De Mata 1 dan De Mata 2, De
Arca,  dan  D’Walik.  Selain  itu  juga
diharapkan  dapat  membelanjakan uangnya untuk membeli merchandise yang  telah  tersedia.
Begitu  pula  dengan  Kampayo  yang juga memiliki strategi dalam menjalankan komunikasi pemasaran terpadunya, yaitu mengajak masyarakat terutama target
sasarannya untuk mengenal Kampayo,  berkunjung  ke tenant Kampayo,  menikmati live  music yang  ada  di tenant Kampayo,  dan mengajak pengunjung untuk menikmati kuliner yang dijajakan di tenant Kampayo.  Adapun  taktik yang  dilakukan  oleh  PD.  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris Indonesia,  dan  Kampayo  dalam menjalankan komunikasi pemasaran terpadu  tersusun  dari  beberapa program/kegiatan.  PD.  Jogjatama Visesha melakukan
program/kegiatan  berupa  program
bundling ,  melakukan  pameran  pada
event Pemerintah Yogyakarta, publikasi  melalui  media online maupun offline , mengadakan special event, publikasi  melalui  media berbayar,  dan  melakukan direct selling dengan  membagikan  brosur dan voucher, dan melakukan kegiatan  kemasyarakatan/ CSR. Hal
serupa  juga  dilakukan  oleh PT Demata  Maris  Indonesia  yang menyusun beberapa program/kegiatan dalam menjalankan komunikasi pemasaran terpadu.  Program/kegiatan  tersebut meliputi  publikasi  melalui  media online dan offline, melakukan kunjungan  dan  sebar  brosur  ke sekolah, travel agent, hotel, sepanjang  jalan  Malioboro,  dan pada saat kegiatan Sunday Morning , melakukan  kerja  sama  dengan media, travel  agent, hotel, blogger, dan influencer/selebgram, melakukan gimmick  event ,  dan mengadakan event  CSR di  waktu tertentu. Begitu pula dengan Kampayo yang juga memiliki beberapa  program/kegiatan  dalam menjalankan komunikasi pemasaran terpadu.  Program/kegiatan  tersebut yaitu publikasi melalui media online dan  melakukan  pemasaran  melalui relasi  secara  langsung  / word  of mouth . Menurut peneliti strategi dan taktik komunikasi pemasaran terpadu  yang  dilakukan  oleh  PD Jogjatama  Visesha,  PT  Demata Maris  Indonesia,  dan  Kampayo sudah  tepat.  Ketiga  perusahaan tersebut  juga  menggunakan  strategi pull,  push, dan pass. Namun
sayangnya, pass  strategy masih dilakukan  pada  waktu  tertentu  saja sehingga  ketiganya  lebih  cenderung menggunakan pull dan push strategy. Meskipun  begitu,  sebagai sebuah  tempat  yang  menyediakan berbagai macam wisata, PD Jogjatama Visesha dan tenant seharusnya  lebih  bersinergis  dan berkoordinasi  dalam  menjalankan program komunikasi pemasaran terpadu.  Koordinasi  tersebut  dapat ditunjukkan  dengan  mengadakan brainstorming dan menjalankan secara bersama strategi dan program komunikasi pemasaran terpadu. S etelah  tujuan-tujuan  komunikasi pemasaran  dibuat,  elemen-elemen komunikasi  dipilih  dan  dibaurkan, pesan-pesan  dan  media  dipilih,  dan program-program komunikasi dilaksanakan  dan  mungkin  juga dipertahankan, maka evaluasi program  harus  dilakukan.  Evaluasi dilakukan  dengan  mengukur  hasil dari upaya-upaya komunikasi pemasaran  terpadu atas  tujuan- tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Apapun  situasinya,  penting  untuk mengevaluasi  hasil  dari  upaya komunikasi pemasaran terpadu yang telah  dilakukan.  Sepanjang  dunia
bisnis akan ada peningkatan permintaan  atas akuntabilitas ,  yang mensyaratkan bahwa riset dikerjakan dan data diperoleh untuk menentukan apakah keputusan- keputusan  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  diimplementasikan telah  mencapai  tujuan-tujuan  yang diharapkan untuk diraih. Hasil dapat diukur  dalam  hal  dampak  perilaku (misalnya,  peningkatan  penjualan) atau berdasar pada feedback konsumen.
Evaluasi dapat diukur melalui feedback konsumen yang meliputi kesadaran merek, pemahaman pesan, sikap terhadap merek, dan niat pembelian/berkunjung. Semua ini merupakan tujuan-tujuan komunikasi (bukan behavioral), dalam  artian  bahwa perusahaan berupaya untuk mengomunikasikan  pesan  tertentu  atau menciptakan  impresi  menyeluruh  tertentu. Evaluasi yang dilakukan dapat mengetahui apakah  implementasi  program-program komunikasi  pemasaran  terpadu sesuai dengan  harapan  perusahaan  dan  dapat digunakan  sebagai  rekomendasi  untuk kedepannya.
Evaluasi  yang  dilakukan  terhadap pelaksanaan program dan kegiatan komunikasi pemasaran terpadu dilihat dari
segi  teknis  pelaksanaan,  sasaran  khalayak, dan  pencapaian  dari  tujuan  kegiatan. Proses  ini  merupakan  tolak  ukur  apakah PD  Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia, dan Kampayo mampu melaksanakan  kegiatan-kegiatan  dalam komunikasi pemasaran terpadu .
Ada  beberapa  tolak  ukur  yang dijadikan acuan dalam menilai keberhasilan pelaksanaan komunikasi pemasaran terpadu, yaitu:
1) Perubahan  pengetahuan  dan  perilaku masyarakat tentang XT Square.
2) Keterjangkauan sasaran khalayak komunikasi pemasaran terpadu.
3) Kesadaran  masyarakat  terhadap  media publikasi.
4) Peningkatan jumlah penjualan/keuntungan perusahaan. PD. Jogjatama Visesha
melakukan  proses  evaluasi  secara  internal bagian Marketing yang  dilakukan  setiap hari  untuk  melihat  jumlah  pengunjung harian.  Evaluasi  rutin  juga  dilakukan bagian Marketing yang  dijalankan  setiap satu minggu sekali untuk membahas target pemasaran.  Selain  evaluasi  rutin,  PD. Jogjatama Visesha juga melakukan evaluasi ketika selesai melakukan kegiatan khusus  seperti event. Evaluasi  tersebut dilakukan  di  Kantor  Manajemen  XT Square  beserta  divisi  lain  sehingga
diharapkan  saling  bertukar  pendapat  dan dapat  menciptakan  koordinasi  yang  lebih baik  antar  karyawan.  Proses  evaluasi  juga dilakukan bagian Marketing secara keseluruhan  dengan  direksi  sesuai  dengan RKAP  setiap  satu  tahun  sekali.  Kemudian dari  hasil  evaluasi  tersebut  disampaikan kepada Walikota Yogyakarta.
Hal  berbeda  terjadi  pada  PT Demata Maris Indonesia bagian Marketing yang  melakukan  proses  evaluasi  setiap satu  bulan  sekali.  Meskipun  begitu, evaluasi  juga  dijalankan  ketika  selesai melakukan sebuah program/kegiatan khusus  seperti event. Selain  itu,  PT Demata  Maris  Indonesia  juga  melakukan proses  evaluasi  pada  waktu  tertentu  yang dinamakan  evaluasi  momentum.  Proses evaluasi  momentum  ini  digunakan  untuk mengkaji  apakah  terdapat  kenaikan  atau penurunan jumlah pengunjung dan penjualan merchandise secara signifikan.
Sedangkan  Kampayo  melakukan proses  evaluasi  setiap  saat  ketika  terdapat waktu  untuk  melakukan  proses  evaluasi. Namun  secara  berkala,  proses  evaluasi dilakukan  setiap  satu  minggu  sekali  untuk mengetahui  sejauh  mana  strategi  dan program/kegiatan  komunikasi  pemasaran terpadu dapat terlaksana.
PD Jogjatama Visesha melakukan evaluasi dengan cara monitoring. Monitoring yang  dilakukan  oleh  PD
Jogjatama Visesha yaitu monitoring jumlah  pengunjung  secara  keseluruhan, monitoring media  sosial  dengan  melihat jumlah like , comment, dan hashtag , monitoring hasil  penjualan  tiket  secara keseluruhan, monitoring jumlah transportasi  yang  masuk  ke  XT  Square, monitoring realisasi rencana kerja program/kegiatan  komunikasi  pemasaran terpadu  dan  target  pemasaran  dalam RKAP. Sedangkan monitoring yang dilakukan oleh PT Demata Maris Indonesia yaitu monitoring jumlah pengunjung, monitoring media  sosial dengan melihat jumlah like , comment , dan hashtag , monitoring hasil  penjualan  tiket dan  merchandise, monitoring  polling customer,  monitoring repeat kunjungan travel  agent dan monitoring efektifitas program/kegiatan  komunikasi  pemasaran terpadu.  Begitu  pula  dengan  Kampayo yang  juga  melakukan  proses  evaluasi dengan  melakukan monitoring. Adapun monitoring yang  dilakukan  oleh  Kampayo yaitu monitoring jumlah  pengunjung,  dan monitoring hasil  penjualan  stand  makanan dan  minuman  yang  ada  di tenant Kampayo.
Lebih lanjut, program dan kegiatan  komunikasi  pemasaran  terpadu yang  dilakukan  oleh  PD  Jogjatama Visesha, PT Demata Maris  Indonesia, dan Kampayo  sudah  cukup  efektif  dan
memberikan feedback yang  baik  bagi perusahaan.  Melalui  hasil  triangulasi  yang dilakukan  oleh  peneliti  menunjukkan bahwa  program  dan  kegiatan  komunikasi pemasaran  terpadu  yang  dijalankan  sudah tepat  untuk  membangun  citra  merek  dan meningkatkan  kunjungan  wisatawan  XT Square. Terlebih dalam melakukan program dan kegiatan komunikasi pemasaran terpadu , PD Jogjatama Visesha, PT Demata Maris Indonesia, dan Kampayo selalu melakukan monitoring yang didasarkan  pada  data  yang  terjadi  di lapangan  sehingga    perubahan-perubahan yang terjadi dapat teridentifikasi.
Berdasarkan  hal  tersebut,  peneliti menyimpulkan bahwa evaluasi yang dilakukan  PD  Jogjatama  Visesha,  PT Demata  Maris  Indonesia,  dan  Kampayo sudah  baik.  Namun,  sebaiknya  evaluasi juga  dilakukan  secara  bersama  antara  PD Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia, Kampayo dan tenant-tenant lain yang ada di XT Square, sehingga nantinya dapat  diketahui  kekurangan  strategi  dan program/kegiatan  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  telah  dilakukan.  Evaluasi bersama  tersebut  juga  dapat  menciptakan koordinasi dan peluang dalam membangun citra  merek  dan  meningkatkan  jumlah pengunjung XT Square.
Hubungan  kerjasama  antar  lini bisnis  akan  menciptakan  nilai  ekonomis
bagi perusahaan. Namun, hubungan jangka panjang yang kuat/erat (strong relationship) antar individu, kelompok dan organisasi  tidaklah  mudah  diwujudkan, karena  perlu  membangun  perilaku  positif yang  mendukung  pada  setiap  level manajemen.  Apabila  perusahaan  mampu menciptakan  hubungan  yang  kuat  dengan pihak  lain,  maka  akan  tercipta  sumber daya  unik/khas  dengan  mitra  (partner) (Dyer  and  Shing,  1998)  dalam  (Riva’i, 2010:86).
XT Square sebagai sebuah tempat wisata  yang  memiliki  beberapa tenant didalamnya  mengharuskan  adanya  kerja sama  antar tenant agar  tujuan  dapat tercapai.  Seperti  yang  telah  dipaparkan sebelumnya  bahwa  di  dalam  XT  Square juga  terdapat  dua  manajemen tenant swasta  (PT  Demata  Maris  Indonesia  dan Kampayo)  yang  profesional  yang  juga melakukan komunikasi pemasaran terpadu. Meskipun begitu, XT Square yang dikelola oleh PD Jogjatama Visesha juga melakukan komunikasi pemasaran terpadu. Sehingga  dapat  diketahui  bahwa  terdapat tiga  manajemen  dalam  satu  wilayah  yang melakukan komunikasi pemasaran terpadu secara  profesional.  Dapat  dikatakan  pula bahwa  komunikasi  pemasaran  terpadu yang  dilakukan  di  wilayah  XT  Square merupakan koordinasi antara PD
Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia, dan Kampayo.
Koordinasi tersebut terlihat bahwa masing-masing tenant swasta selalu menampilkan  nama  XT  Square  dalam setiap program/kegiatan komunikasi pemasaran terpadu yang dijalankan. Begitu pula dengan PD. Jogjatama Visesha selaku pengelola XT Square juga selalu menampilkan tenant  –  tenant yang  ada  di XT  Square  meskipun tenant tersebut secara mandiri telah melakukan komunikasi pemasaran terpadu. Selain itu, peneliti  juga  menemukan  adanya  saling keterlibatan  dalam  melakukan  komunikasi pemasaran  terpadu  antara  PD.  Jogjatama Visesha dengan PT Demata Maris Indonesia  dan  PD.  Jogjatama  Visesha dengan Kampayo.
Keterlibatan PD.
Jogjatama Visesha dengan PT Demata Maris Indonesia  terletak  pada  keikutsertaan  PD. Jogjatama  Visesha  ketika  PT  Demata Maris  Indonesia  melakukan  strategi  dan program/kegiatan  komunikasi  pemasaran terpadu.  Begitu  pula  sebaliknya,  PT Demata Maris Indonesia juga ikut mempromosikan  apabila  PD.  Jogjatama Visesha  akan  mengadakan event atau kegiatan  tertentu.  Hal  yang  sama  juga terjadi  pada  PD.  Jogjatama  Visesha  dan Kampayo.  PD.  Jogjatama  Visesha  selalu membantu mempromosikan apabila
Kampayo mengadakan event/ kegiatan.
Begitu  pula  sebaliknya,  Kampayo  juga membantu  PD.  Jogjatama  Visesha  ketika PD.  Jogjatama  Visesha  akan  mengadakan event /kegiatan.  Sehingga  terlihat  bahwa meskipun pihak PD.
Jogjatama  Visesha  merupakan pengelola  secara  keseluruhan  XT  Square, namun  PD.  Jogjatama  Visesha  juga  ikut membantu  mempromosikan tenant PT Demata  Maris  Indonesia  dan  Kampayo. Begitu  pula  sebaliknya,  meskipun  PT Demata  Maris  Indonesia  dan  Kampayo juga  mempunyai  mereknya  tersendiri, namun tenant swasta  tersebut  juga  ikut membantu  dalam  membangun  citra  merek XT  Square  kepada  masyarakat  melalui strategi dan program komunikasi pemasaran  terpadunya.  Koordinasi  yang dimunculkan dalam melakukan komunikasi pemasaran terpadu sudah baik dan  bermanfaat  satu  sama  lain.  Meskipun pada realitanya, jumlah kunjungan wisatawan  mengalami  penurunan  dan masih  belum  sesuai  harapan.  Namun, kerjasama  antar  lini  bisnis  yang  dibangun atas  dasar  saling  memahami  perbedaan sumber  daya  dan  kemampuan  akan menguatkan koordinasi di antara organisasi  yang  terlibat  dalam  kerjasama tersebut.  Seperti  hasil  triangulasi  yang dilakukan  oleh  peneliti  bahwa  koordinasi antara  pengelolah  XT  Square  yaitu  PD.
Jogjatama  Visesha  dan tenant swasta dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran terpadu  dapat  menjadi  peluang  dan kekuatan bagi XT Square untuk membangun citra merek dan meningkatkan kunjungan wisatawan.

## Simpulan
Berdasarkan  seluruh  hasil  dan pembahasan  yang  telah  disampaikan sebelumnya,  peneliti    menarik  beberapa simpulan, yaitu strategi dan program/kegiatan  komunikasi  pemasaran terpadu yang dilakukan oleh PD Jogjatama  Visesha,  PT  Demata  Maris Indonesia,  dan  Kampayo  sudah  berupaya untuk  menjangkau  target  pasar  agar berkunjung ke XT Square. PD Jogjatama Visesha, PT Demata Maris Indonesia, dan Kampayo  juga  berusaha  menciptakan koordinasi  dalam  melakukan  komunikasi pemasaran  terpadu.  Meskipun  masing- masing perusahaan menjalankan komunikasi  pemasaran  terpadu  secara mandiri  dengan  program  dan  strategi masing-masing, namun komunikasi pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  oleh ketiga  entitas  bisnis  yang  berada  dalam satu  tempat  tersebut  pada  akhirnya memiliki tujuan yang sama yaitu membangun  citra  merek  XT  Square Yogyakarta  sebagai  tempat  pariwisata untuk  meningkatkan  jumlah  kunjungan
wisatawan.
Saran  yang  dapat  peneliti  berikan yaitu  perlu  adanya  peningkatan  dalam pengelolaan  media online dan  media sosial  perusahaan.  Selain  itu,  perlu adanya peningkatan sinergitas dan koordinasi  dalam  melakukan  komunikasi pemasaran  terpadu  antara  PD  Jogjatama Visesha  selaku  pengelola  XT  Square Yogyakarta  dengan tenant-tenant yang ada  didalamnya  serta  perlu  adanya peningkatan inovasi dan kreativitas dalam merancang strategi  dan  program-program komunikasi  pemasaran  terpadu  di  masa yang akan datang.

## Daftar Pustaka
Aldi, B. Elnath. (2015). “Upaya Generalisasi  Konsep  Manajemen Strategik”. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial,  Vol.VI,  No.  2,  Oktober 2015; 56-72.
Ariza,  M.  K.  (2017). Strategi  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Objek  Wisata Air  Desa  Ponggok  Sebagai  Desa
Wisata Mandiri di Klaten. Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Armstrong,  G.,  &  Kotler,  P.  (2007). Marketing  An  Introduction  (Eight Edition). New  Jersey:  Prentice
Hall.
Bungin, B. (2015). Komunikasi
Pariwisata. Jakarta: Prenada Group.
Devashish,  D.  (2011). Tourism  marketing. India: Pearson Education India.
Effendy, Onong Uchjana. (2002). Hubungan Masyarakat, Suatu Studi Komunikologis. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Effendy,  O.  U.  (2006). llmu  Komunikasi Teori  dan  Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Janita,  D.  (2005). Perspektif  Baru  dalam Strategi Branding. Jakarta: Amara. Keller,  K.  L.  (2003). Strategic  Brand
Management:
Building,
Measuring,  and  Managing  Brand Equity. New Jersey: Prentice Hall. Kennedy,  J.  E.,  &  Soemanagara,  R.  D. (2006). Marketing Communication:
Taktik  dan  Strategi. Jakarta:  PT Buana  Ilmu  Populer  (kelompok Gramedia).
Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2008).
Prinsip  -  Prinsip  Pemasaran  . Edisi 12. Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Lutfi,  M.  (2015). Universitas  Brawijaya Menuju  Daya  Saing  Asia:  Merajut
Realitas, Menggapai Kualitas, Berbasis Spiritualitas. Malang: Universitas Brawijaya Press. Machfoedz,  Mahmud.  2010. Komunikasi Pemasaran Modern . Yogyakarta:Cakra Ilmu. Perdana,  R.  K.  (2010). Pengaruh  Citra
Merek,  Perceived  Quality  Dan
Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Shampoo Merek Lifebouy  (  Studi  Pada  Pengguna Shampoo Lifebouy di Kota Surakarta  ). Surakarta:  Universitas
Sebelas Maret .
Riva'i,  A.  R.  (2010).  Membangun  Kinerja
Pemasaran Melalui Pencapaian Sinergitas Kerjasama Dan Keunggulan  Posisional  Bersaing Berlandaskan Relationship Marketing  Outcomes. Proceeding Fakultas Ekonomi . Ruslan,  Rosady.  (2012). Manajemen Public Relations & Media Komunikasi  (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Saladin,
D. (2001). Manajemen
Pemasaran,
Analisis, Perencanaan,  Pelaksanaan  dan
Pengendalian. Bandung: Lindakarya.
Schiffman,  L.,  &  Kanuk,  L.  L.  (2010). Perilaku  Konsumen. Jakarta:  PT.
Indek.
Setiadi,  N.  J.  (2015). Perilaku  konsumen. Jakarta: Kencana. Shimp,  T.  A.  (2003). Periklanan  Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta:
Erlangga.
Shimp, T. A. (2014). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi. Jakarta:Salemba Empat
Sulaksana, U. (2007). Integrated Marketing Communication.
Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Supranto,  &  Limakrisna,  N.  (2011).
Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana
Media.
Utama,  I.  G.  (2016). Pengantar  Industri Pariwisata. Yogyakarta:
Deepublish.
Utama,  I  Gusti  Bagus  Rai.  (2017).
Pemasaran  Pariwisata. Yogyakarta:
Andi Offset.
Referensi Jurnal :
Febriani, M. (2014). "Strategi Komunikasi Pemasaran  Dalam  Membangun Brand  Image pada  Media  Sosial Twitter @PekanbaruCo". JOM FISIP Volume. 1 No. 02 .
Prabela,  C.  V.,  Kumadji,  S.,  &  Mawardi,
M. K. (2016). Pengaruh  I ntegrated Marketing  Communication  (IMC)
dan Public  Relations Terhadap Citra Merek dan Keputusan Pembelian. Jurnal  Administrasi Bisnis  (JAB),  Vol.  35  No.  2 ,  155- 163.
Rafa’al,  M.  (2017).  Gaya  Komunikasi
Pemasaran di Pemerintah:
Promotion  Mix Destinasi  Tujuan Wisata  Kabupaten  Raja  Ampat. Jurnal Studi Komunikasi Volume 1 Ed 1 , 46-61.
Roostika,  R.  (2012).  Citra  Merek  Tujuan Wisata  dan  Perilaku  Wisatawan: Yogyakarta sebagai Daerah Tujuan Wisata. Jurnal  Manajemen  dan Akuntansi, Volume 1, Nomor 1 , 41- 54. Solsolay, A. (2016).
"Aktivitas Komunikasi  Pemasaran  Terpadu (IMC) Pemerintah  Kota  Ambon dalam  Mengkomunikasikan Brand “Ambon  City  Of  Music”  melalui Kegiatan  Tiga  Pilar IMC". THE MESSENGER, Volume VIII, Nomor
2 , 86-99.
Widjaja,  A.,  &  Kunto,  Y.  S.  (2014).
"Analisa Persepsi Konsumen
Tentang  Atribut  Produk  AMDK". Jurnal Manajemen Pemasaran
Petra Vol. 2, No. 1 , 1-8.
Referensi Internet/Website :
Pristiqa,  A.  W.  (2015,  April  12). Potensi Wisata  XT  Square  Masih  Susah
Terangkat .  Retrieved  Agustus  24, 2018, from Tribunnews: http://jogja.tribunnews.com/2015/0 4/12/potensi-wisata-xt-square- masih-susah-terangkat Putri,  A.  W.  (2017,  Oktober  19). Menjadikan  Pariwisata  sebagai Core Business Indonesia .
Retrieved  Agustus  24,  2018,  from SWA.co.id: https://swa.co.id/wicf/news/menjad ikan-pariwisata-sebagai-core- business-indonesia
XT  Square  Jogja.  (2018). Fashion  & Kerajinan: Zona Fashion & Kerajinan Produk UKM . Retrieved Agustus 24, 2018, from XT Square Jogja:
https://www.xtsquare.co.id/kerajina n/ XT Square Jogja. (2018). Profil XT Square Jogja .  Retrieved  Agustus  24, 2018,  from  XT  Square  Jogja: https://www.xtsquare.co.id/profil/