Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016

## EFFECT OF EXTERNAL ENVIRONMENT ORGANIZATION AND APPLICATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) AND

## PERFORMANCE OF THE COMPANY AND ITS EFFECT ON COMPETITIVE ADVANTAGE

## IN PT ISM BOGASARI FLOURMILLS, JAKARTA
Ana Retno Mawarti PT ISM Bogasari Flourmills Email: amawarti@gmail.com

## ABSTRACT
This research aimed to discover the impact of external environment and Total Quality Management  implementation  on  company  performance    in  order  to  create  competitive advantage in PT. ISM Bogasari Flourmills. This research is an associative explanatory research  with  quantitative  method.  The  data  sources  used  are  primary  data  and secondary  data.  The  primary  data  collected  by  spreading  122  questionnaires  to employees  of  PT.  ISM  Bogasari  on  chief  officers  level,  assistant  manager  level,  and manager level. Sampling method used is Proportionable Stratified Random Sampling. The result showed that external environment with indicator of complexity, dynamics and environment  carrying  capacity,  has  positive  and  significant  impact  on  company’s performance.  Total  Quality  Management  implementation  with  indicators  of  costumer focus, continuous refinement and staff training program, brings positive and significant impact  on  company’s  performance.  The  company’s  performance  with  its  indicators  of efficiency,  effectiveness,  and  adaptability,  has  positive  and  significant  impact  on  the creation of competitive advantage. The Research also proved that external environment and  Total  Quality  Management  Implementation  directly  affect  the  creation  of competitive advantage.
Keywords:  External  environment,  Total  Quality  Management  implementation, company’s performance, and competitive advantage

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Industri tepung terigu adalah salah satu industri yang mengalami perubahan bisnis yang  cepat  sejak  pertama  kali  diregulasi  sektor  pangan  dilakukan  pada  tahun  1997. Diregulasi sektor pangan dimulai dengan diputuskannya Keppres RI No. 45 Tahun 1997 menyangkut  penciutan  tugas  pokok  Bulog  yang  hanya  mengelola  komoditi  beras  dan gula  pasir.  Selanjutnya  turun  Keppres  RI  No.  19  Tahun  1998  tentang  perubahan  tugas pokok  Bulog  yang  hanya  mengatur  pengadaan  beras  saja.  Kedua  deregulasi  tersebut secara  langsung  membawa  konsekuensi  ekonomi  dan  politik  dalam  industri  tepung terigu  di  Indonesia,  dari  sebuah  industri  tertutup  yang  hanya  menerima  jasa penggilingan  dari  pemerintah  menjadi  industri  yang  bersaing  secara  terbuka  .  Adanya Deregulasi  ini  membuat  PT.  ISM  Bogasari  yang  semula  memonopoli  pasar  tepung terigu kini harus bersaing sesuai permintaan pasar. Dengan semakin banyaknya industri tepung terigu yang berdiri menyebabkan kondisi persaingan semakin ketat.
Pertumbuhan industri tepung terigu dalam negeri  juga dipicu oleh beberapa faktor seperti peningkatan kesadaran bahwa tepung terigu adalah merupakan bahan dasar yang akan  menghasilkan  makanan  yang  sehat  dan  bergizi,  peningkatan  konsumsi  makanan berbasis  tepung  terigu  sebagai  alternatif diversifikasi pangan  serta  adanya  kesadaran lebih  baik  untuk  memproduksi  di  negeri  sendiri    tepung  terigu  untuk  menjaga  kualitas dan  kandungan  gizi  tepung  terigu  seperti  yang  tertuis  dalam  buku  Prospek  dan Perkembagan  Tepung  Terigu  diindonesia,  Pertumbuhan  kapasitas  produksi  tepung terigu dari tahun 2005 sd 2012 rata rata berkisar 5.8%,  dengan jumlah  industry tepung terigu yang hingga tahun 2012 saat ini ada di  Indonesia berjumlah 21 produsen tepung terigu.
Dalam  menghadapi  persaingan,  PT.  ISM  Bogasari  memerlukan  upaya  perbaikan berkesinambungan terhadap kemampuan sumber daya manusia, proses dan lingkungan untuk  menghasilkan  kualitas  produk  yang  terbaik.  Cara  terbaik  untuk  memperbaiki komponen  –  komponen  sumber  daya  manusia,  proses  dan  lingkungan  tersebut  secara berkesinambungan  adalah  dengan  menerapkan  T otal  Quality  Management. Dalam
meningkatkan  kualitas  produk  dan  jasa,  perusahaan  harus  melakukan  peningkatan  dari segi  kualitas,  inovasi,  kreatifitas,  dan  produktifitas  secara  konsisten  agar  dapat menghasilkan  produk  akhir  yang  bernilai  positif  lebih  tinggi  serta  jasa  yang pelayanannya lebih baik sehingga dapat memenuhi kepuasan para pelanggan. Waldman menyatakan  bahwa  TQM  merupakan  suatu  sistem  yang  dirancang  sebagai  kesatuan yang  memfokuskan  pendekatan  pelanggan  dengan  meningkatkan  kualitas  produk  dan layanan untuk konsumen
Dengan mengoptimalkan kinerja   yang dimiliki  oleh PT. ISM  Bogasari FM,  maka diharapkan  akan  diperoleh  keunggulan  bersaing  yang  berkelanjutan (sustained competitive  advantage) .  Menurut  Barney  dalam  Firm  Resources  and  Sustained Competitive  Advantage,  Kompetensi  yang  dimilki  akan  menjadi  sumber  keunggulan bersaing ketika kompetensi yang dimiliki adalah kompetensi yang bernilai, langka, sulit ditiru dan sulit digantikan.

## Identifikasi Masalah
Adanya  peningkatan  konsumsi  tepung  terigu  memicu  investor  untuk  melakukan investasi  pada  industri  tepung  terigu,  Seiiring  dengan  pertumbuhan  investasi  pada industri  tepung  terigu,  akan  sangat  mempengaruhi  posisi    PT.  ISM  Bogasari  selaku market leader untuk industri tepung terigu, Untuk dapat mempertahankan posisi sebagai market  leader PT.ISM  Bogasari  FM  harus  mampu  beradapatasi  dengan  lingkungan eksternal  serta  mengoptimalkan  penerapan  TQM  untuk  dapat  meningkatkan  kinerja yang dapat menciptaka keunggulan bersaing, sehingga dapat memenangkan persaingan dengan pesaingnya.

## KAJIAN TEORITIK

## Keunggulan Bersaing
Menurut  Porter  dalam  competitive  advantage    menjelaskan  bahwa  keunggulan bersaing  ( competitive  advantage )  adalah  jantung  kinerja  dalam  melakukan  kerjasama untuk menciptakan keunggulan bersaing yang lebih efektif dalam pasarnya . Strategi ini harus  didesain  untuk  mewujudkan  keunggulan  bersaing  yang  terus  menerus  sehingga perusahaan  dapat  mendominasi  baik  di  pasar  lama  maupun  pasar  baru.    Keunggulan
daya saing dapat juga diartikan  keuntungan perusahaan yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan  pesaing  dalam  sektor  industri  yang  sama.  Secara  konseptual,  keunggulan daya saing adalah merupakan kemampuan suatu  bisnis dalam memperoleh keuntungan abnormal  dalam  industri kompetitif berdasarkan  strategi  penciptaan  nilai.  Dengan  kata lain keunggulan daya saing merupakan pelaksanaan yang lebih unggul dari strategi yang dipakai  oleh  pesaing.  Keunggulan  daya  saing  akan sustainable jika  keunggulannya dapat dipertahankan dari peniruan atau duplikasi tindakan pesaing . Terdapat 4 (empat) esensi  persyaratan  dari  sumberdaya  dan  keterampilan  agar  dapat  dikatakan  sebagai sumberdaya  dari  keunggulan  bersaing  adalah  :  haruslah  bernilai,  jarang  atau  unik  dari perusahaan lainnya, bentuknya untuk  dapat dilakukan peniruan sangatlah  sulit karena produk/jasa  tersebut  sempurna  serta  tidak  mudah  untuk  dapat  digantikan  dengan sumberdaya yang lainnya .

## Kinerja Perusahaan
Menurut  Hansen  dan  Mowen  dalam  management  accounting  menjelaskan  bahwa Penilaian kinerja aktivitas pusat dibagi kedalam tiga dimensi utama, yaitu: (1) effisiensi, (2) kualitas, (3) waktu. Untuk mengantisipasi tidak tersedianya data –data kinerja dalam sebuah  penelitian,  maka  dimungkinkan  untuk  mengunakan  ukuran  subyektif  yang mendasar  pada  persepsi  staff  dan  manager  perusahaan  atas  berbagai  dimensi pengukuraan  kinerja  perusahaan  seperti  yang  dikemukakan  oleh  Beal  dalam  Journal Competing  Effectively  :  Environment  Scanning,  Competitive  Strategy  &  Organization Performance in Small Manufacturing Firms”. Journal of Small Business Managemen.
Ukuran kinerja juga dibuktikan oleh Zahra dan Das bahwa ukuran kinerja subyektif memiliki  tingkat  reliabilitas dan validitas  yang  tinggi.  Disamping  itu  berdasarkan penelitian Voss menunjukkan adanya korelasi yang erat antara ukuran kinerja subyektif dan obyektif.  Tiga kriteria yang disarankan Dinda Estika Asmarani  dalam pengukuran kinerja  yaitu  Efektifitas,  Efisiensi  dan  adaptabilitas.  Efektifitas  didefinisikan  sebagai keberhasilan produk dan program – program  yang dijalankan perusahaan dibandingkan dengan  pesaingnya  .  Efisiensi  diterjemahkan  sebagai  hasil  dari  program  –  program
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
bisnis  yang  dijalankan  perusahaan  dalam  kaitannya  dengan  jumlah  sumber  daya  yang digunakan  untuk  program  –  program  usaha  dalam  organisasi  tersebut.  Adaptabilitas menunjukan  kemampuan  perusahaan  untuk  dapat  merespon  perubahan  –  perubahan yang  terjadi  dipasar  dan  hal  ini  dicerminkan  dalam  keberhasilan  produk  ataupun pelayanan oleh perusahaan

## Lingkungan Eksternal
Para pembuat  keputusan  dalam  suatu  organisasi    seharusnya  tidak  hanya memusatkan  perhatiannya  pada  lingkungan  internal  organisasi,  tetapi  juga  menyadari pentingnya  pengaruh  lingkungan  eksternal  terhadap  organisasi  yang  dikelolanya. Manajemen  dituntut  untuk  selalu  bersikap  tanggap  dan  adaptif,  selalu  mengikuti  dan menyesuaikan  diri  dengan  keadaan  lingkungan.  Dengan  memperhatikan  hal  –  hal tersebut  akan  memungkinkannya  menjaga  dan  mengembangkan  organisasi  dalam lingkungan yang selalu berubah.seperti dikutip dari David Hunger and Thomas Wheelen dalam Strategic  management  and  business  policy .  Pengamatan  terhadap  lingkungan adalah merupakan proses penting dalam management strategik, sebab merupakan mata rantai yang pertama dalam tindakan dan persepsi yang memungkinkan suatu organisasi untuk  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan.  Dimensionalisasi  lingkungan  eksternal dari  Des  dan  beard,  yang  paling  banyak  diadopsi  dalam  penelitian  terdiri  dari  tiga konseptualisasi  lingkungan  eksternal  ,  yaitu  kompleksitas  lingkungan  ,  Dinamika Lingkungan  dan  daya  dukung  lingkungan.  Kompleksitas  lingkungan  mengacu  pada banyaknya (jumlah) dan  heterogenitas sektor  –  sektor lingkungan eksternal  yang harus dihadapi  .    Dinamikan  lingkungan  eksternal  mengacu  pada instabilitas dan volatilitas lingkungan  eksternal.    Sedangkan  komplesksitas  menunjukan  pada  jumlah  sektor lingkungan  eksternal  sedangkan  dinamika  mengacu  pada  perubahan  lingkungan eksternal.  Daya dukung  lingkungan eksternal  mengacu pada jumlah sumber daya  yang disediakan oleh lingkungan eksternal dalam mendukung pertumbuhan organisasi

## TOTAL Quality Management (TQM)
Hansen  dan  Mowen  dalam management  accounting mengemukakan  bahwa Total Quality  Management adalah  suatu  perbaikan  berkelanjutan  yang  mana  hal  ini  adalah
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
sesuatu  yang  mendasar  sifatnya  bagi  pengembangan  proses  manufakturing  yang sempurna. Total  Quaity  Management juga  diterjemahkan  sebagai  pendekatan berorientasi  pelanggan  yang  memperkenalkan  perubahan  manajemen  yang  sistematik dan  perbaikan  terus  menerus  terhadap  proses,  produk,  dan  pelayanan  suatu  organisasi. Total Quality Management merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis yang berupaya  memaksimumkan  daya  saing  organisasi  melalui  :  fokus  pada  kepuasan konsumen, keterlibatan seluruh karyawan, dan perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas  produk,  jasa,  manusia,  proses  dan  lingkungan  organisasi  ,  hal  ini  disampaikan oleh Krajewski, J. Lee and P. R. Larry. Operations Management Strategy and Analysis, Total  Quality  Management memainkan  peranan  yang  sangat  penting  dalam meningkatkan  kekuatan  daya  saing  perusahaan.  Di  dalam  pasar  global  yang  berubah secara  terus  menerus,  disamping  pengiriman  yang  cepat  ( speed  of  delivery ),  kualitas produk  juga  menjadi  salah  satu  elemen  yang  penting  bagi  perusahaan  untuk  dapat bersaing ( competition ). Total Quality Management (TQM) merupakan pendekatan yang seharusnya  dilakukan  organisasi  masa  kini  untuk  memperbaiki  kualitas  produknya, menekan biaya produksi dan meningkatkan produktivitasnya.

## KERANGKA TEORITIK
Penelitian  yang  dilakukan  pada  saat  ini  juga  memfokuskan  pada  variabel lingkungan  eksternal  dan  penerapa  total  quality  management  dalam  meningkatkan kinerja yang akan berdampak pada terciptanyta keunggulan bersaing.
Dan  berdasrkan  telaah  pustaka  dan  hasil  penelitian  terdahulu,  peneliti  menyusun kerangka pemikiran untuk mengetahui faktor lingkungan eksternal dan penerapan Total quality  Management  bagi  terciptanya    keunggulan  bersaing  dengan  model  kerangka pemikiran sebagai berikut :

## HIPOTESA PENELITIAN

## PERUMUSAN HIPOTESIS
• H1 : Lingkungan eksternal berpengaruh positif  terhadap kinerja perusahaan
• H2 : Penerapan Total Quality Management berpengaruh positif terhadap
kinerja perusahaan
• H3 : Kinerja Perusahaan berpengaruh positif dalam terciptanya keunggulan
bersaing.
• H4 : Lingkungan Eksternal  berpengaruh positif dalam terciptanya keunggulan bersaing
• H5:  Penerapan Total Quality Management berpengaruh positif dalam
terciptanya keunggulan bersaing.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  akan  digunakan  oleh  peneliti  terdiri  dari  jenis  dan sumber  data,  populasi  dan  sampel,  metode  pengumpulan  data  serta  teknik  analisa  data Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif.  Gambaran  populasi  yang dijadikan  responden  pada  PT  Indofood  CBP  Sukses  Makmur  Divisi  Bogasari  Flour Mills terdiri dari Manajer , Asisten Manager dan kepala bagian dengan jumlah populasi yang terdiri  dari 180 orang  terdiri  dari 15 orang Manager, 35 orang asst maager serta 130  orang  kepala  bagian  Teknik  pengambilan  sampel  yang  akan  digunakan  dalam
Lingkungan eksternal
I mplemetas i TQM
Kinerja Perusahaa n
Keunggulan Bersaing
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
penelitian ini menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling .  Jumlah sampel dalam  penelitian  ini    dengan  proporsi  level  sebagai  koresponden  sebagai  berikut  10 orang sebagia manager, 23 orang Asst Manager serta 87 kepala bagian.

## Uji Validitas dan reliabilitas
Sebelum  dilakukan  uji  statistik  dilakukan  terlebih  dahulu  dilakukan  Uji  Validitas dan realibilitas . Uji validitas  digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner.  Uji  validitas  dilakukan  dengan  korelasi  Pearson.  Sedangkan  uji  reliabilitasa adalah reliabilitas adalah derajat ketepatan, ketelitian, atau keakuratan yang ditunjukkan oleh  instrument  pengukuran  dimana  pengujian  dengan  menghasilkan  konsisten  butir- butir  yang  ada.  Pengujian  statistik crobach’alpha, instrumen  dikatakan reliabel untuk mengukur variabel bila memiliki nilai alpha lebih besar dari 0,60.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Responden
Peneliti  memperoleh  data  primer  dari  penyebaran  questioner  yang  dilakukan  dari tanggal  01  Juni  sampai  dengan  tanggal  15  Agustus    2014.  Peneliti  memberikan questioner  pada  responden  melalui  kunjungan  langsung  serta  melakukan  wawancara langsung. Jumlah questioner yang disebar adalah sebanyak 122 dengan rician deskripsi responden sebagai berikut :
Tabel 1. Deskripsi Responde No Uraian Jumlah Orang Persentase 1 Jabatan a. Manager 10 10.80% b. Asst  Manager 23 23,19% c. Kepala bagian 87 87.73% 2 Lama bekerja a.3-5 th 13 10.83% b. 5-10 th 22 18.33% c. lebih dar 10 th 85 70.83%

## PENGUJIAN HIPOTESIS

## Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi,  variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal.

## Berikut Hasil uji normalitas dengan kinerja sebagai variabel dependent
Dengan  melihat  tampilan  grafik  normal  plot  dapat  disimpulkan  bahwa  grafik histogram  dengan  kinerja  sebagai  variable  dependent  memberikan  pola  distribusi normal,

## Berikut Hasil uji normalitas dengan daya saing sebagai variabel dependent
Dengan  melihat  tampilan  grafik  normal  plot  dapat  disimpulkan  bahwa  grafik histogram  dengan  daya  saing  sebagai  variabel  dependent    memberikan  pola  distribusi normal.

## Uji Multikolonieritas
Nilai  VIF    (Variance  Inflation  Factor)  yang  dihasilkan  dengan  pengolahan SPSS  dengan  kinerja  sebagai  variabel  dependent  memiliki  hasil    lebih  dari  10.  Jadi dapat  disimpulkan  bahwa tidak  ada  multikolonieritas antar  variabel  independent  ( Lingk  Eksternal  dan  Penerapan  TQM)  yang  menyusun  variabel  dependent  Kinerja  . Berdasarkan  pengolahan  data  denga  variabel  dependent  Daya  saing  ,  didapatkan  hasil Tolerance dan Variance  Inflation  Factor    (VIF  ) juga dihasilkan nilai  lebih  besar dari 10,  dan  dapat    disimpulkan  bahwa tidak  ada  multikolonieritas antar  variabel independent ( Lingk Eksternal, Penerapan TQM serta kinerja) dalam model regresi.

## Uji Autokorelasi
P engujian  autokorelasi  menggunakan  uji Durbin-  Watson (DW).untuk  variabel dependent  kinerja.  Dihasilkan  Nilai  DW  sebesar  2.132  nilai  ini  akan  dibandingkan dengan nilai tabel dengan menggunakan nilai signifikansi 5%, maka di tabel DW akan didapatkan nilai dL= 1.6684 dan dU= 1.7361. Oleh karena nilai DW 2.132 lebih besar dari  batas  atas  (du)  1.7361  dan  kurang  dari  4-  1.7361=  2.2639  (4-  du),  maka  dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi
pengujian  autokorelasi  menggunakan  uji Durbin-  Watson (DW).untuk  variabel dependent Daya saing didapatkan nilai DW sebesar 1.851 sedangkan di tabel DW akan didapatkan  nilai  dL=  1.6513  dan  dU=  1.7536  Oleh  karena  nilai  DW  1.851  lebih  besar dari  batas  atas  (du)  1.7536  dan  kurang  dari  4-  1.7536=  2.2464  (4-  du),  maka  dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat Autokorelasi.

## Uji Heteroskedastisitas
Dengan melalui  uji  white  yaitu  (White’s  General  Heterokedasticity  Test)., Untuk  variabel  dependent  kinerja  ,  dari  hasil  olahan  data  didapatkan  nilai  chi  square (sig)  >  o.o5.  Oleh  karena  itu  dapat  dikatakan model  persamaan  yang  digunakan  tidak mengalami  masalah  heterokedastisitas ,  Sedangkan  untuk  variabel  dependent  daya
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
saing , didapatkan hasil uji  nilai chi square (sig) > 0.05. Oleh karena itu dapat dikatakan model persamaan yang digunakan tidak mengalami masalah heterokedastisitas

## UJI HIPOTESA
Pengaruh lingkungan eksternal dan penerapan total quality management terhadap kinerja
Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  lingkungan  eksternal  dan  penerapan  Total Quality Management secara parsial dapat dilihat
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant ) 5.103 3.825 1.334 .185 Lingkeks .401 .096 .313 4.166 .000 tqm .681 .095 .537 7.155 .000
a. Dependent Variable: kinerja
Dengan kriteria pengujian kita bisa bandingkan t hitung dengan t tabel yaitu :
Jika t hitung > t tabel maka Ho ditolak Jika thitung< t tabel maka Ho diterima.
Untuk menunjukan pengaruh yang signifikan atau tidak kriterianya sebagai berikut :
Jika sig < 0.05 maka terdapat pengaruh yang signifikan Jika sig .0.05 maka pengaruh tidak signifikan

## Hipotesa 1 yang akan diuji adalah
H0  :  Tidak  ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous  lingkungan eksternal dengan variabel dependen kinerja
H1  :  Ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous  lingkungan  eksternal dengan variabel dependen kinerja
Dari tabel diatas didapatkan nilai t hitung  adalah 4.166. t tabel  1.9804 , artinya t hitung  >  t  tabel,  sehingga  H0  ditolak  dan  H1  diterima  .  Dengan  demikkian  dapat dikatakan  bahwa  terdapat  hubungan  linear  lingkungan  eksternal  dengan  kinerja perusahaan.  Besarnya  pengaruh  lingkungan  eksternal  terhadap  kinerja  dapat  diketahui
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
dari nilai koefisien beta ( dalam kolom standardized coefisient beta ) sebesar 0.313 atau 31.3%. Dari tabel diatas didapatkan nilai sig sebesar 0.000 < α =0,05.
Hipotesa 2 yang akan diuji adalah :
H0  :  Tidak  ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous Total  Quality Management dengan variabel dependen kinerja
H1  :  Ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous Total  Quality Management dengan variabel dependen kinerja
Dari tabel diatas didapatkan nilai t hitung  adalah 7.155. t tabel  1.9804 , artinya t hitung  >  t  tabel,  sehingga  H0  ditolak  dan  H1  diterima  .  Dengan  demikkian  dapat dikatakan  bahwa  terdapat  hubungan  linear Total  Quality  management dengan  kinerja perusahaan.  Besarnya  pengaruh Total  Quality  management terhadap  kinerja  dapat diketahui dari nilai koefisien beta ( dalam kolom standardized coefisient beta ) sebesar 0.537 atau 53.7%.  Persamaan yang dihasilkan adalah :Y = 0.313 X1 + 0.537 X2 + ε1 Uji F
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1553.053 2 776.527 85.426 .000 a Residual 1063.538 117 9.090 Total 2616.592 119 a. Predictors: (Constant), tqm, lingeks b. Dependent Variable: kinerja
Kriteria pengambilan keputusan dari uji hipotesa adalah :
JIka F hitung > F tabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima Jika F hitung < F tabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak.
H0  :  Tidak  ada  hubungan  linear  antara  variabel  independent  exogenous  lingkungan eksternal dan penerapa total quality management terhadap kinerja
H1 : Ada hubungan linear antara variabel independent exogenous lingkungan eksternal dan penerapa total quality management terhadap kinerja
Dari  hasil  pengujian  didapatkan  bahwa  nilai  F  hitung  >  F  tabel,  dengan  demikian H0 ditolak dan H1 diterima , selain itu pada kolom sig , hasil yang didapatkan < 0.05,
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
dengan  demikian  dapat  dikatakan  terdapat  pengaruh  secara  signifikan.  Sehingga  dapat dikatakan bahwa variabel lingkungan eksternal dan penerapan total quality management secara bersama – sama mempengaruhi secara signifikan terhadap kinerja.
Pengaruh variabel lingkungan eksternal,penerapan total quality management serta kinerja terhadap keunggulan bersaing  sebagai variabel dependent.
Sedangkan untuk melihat pengaruh variabel independent lingkungan eksternal
, penerapan total quality management serta  kinerja terhadap keunggulan bersaing secara sendiri – sendiri dilakukan dengan uji t

## Uji t
Dari pengolahan Spss didapatkan hasil t hitung : Tabel 4.5. Hasil Uji t ( Z = ρyX1 + ρyX2+ρzy+ε2)
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.267 5.245 .813 .418 lingkeks .381 .141 .227 2.709 .008 tqm .336 .155 .203 2.163 .033 kinerja .537 .126 .411 4.265 .000
a. Dependent Variable: dayasaing
nilai t tabel = 1.98063 ,
Hipotesa 3 yang akan diuji adalah ::
H0  :  Tidak  ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous  lingkungan eksternal dengan variabel dependen Keunggula bersaing
H1  :  Ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous  lingkungan  eksternal dengan variabel dependen Keunggulan bersaing
Dari tabel diatas didapatkan nilai t hitung  adalah 2.709. t tabel – 1.98063 , artinya t hitung > t tabel, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Denga nilai koefisen beta sebesar 0.227 atau 22.7%. Dari tabel diatas didapatkan nilai sig sebesar 0.008 < α =0,05.
Hipotesa 4 yang akan diuji adalah :
H0  :  Tidak  ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous Total  Quality Management dengan variabel dependen Keunggulan bersaing
H1  :  Ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous Total  Quality Management dengan variabel dependen keunggula bersaing
Dari  tabel  diatas  didapatkan  nilai  t  hitung    adalah  2.165.  t  tabel  1.98063  ,  artinya  t hitung  >  t  tabel,  sehingga  H0  ditolak  dan  H1  diterima  .  dengan    nilai  koefisien  beta  ( dalam kolom standardized coefisient beta ) sebesar 0.203 atau 20.3%. Dari tabel diatas didapatkan nilai sig sebesar 0.033 < α =0,05. Dengan demikan dapat disimpulkan bahwa
Pengaruh  yang  signifikan  antara  penerapan Total  Quality  Management dengan terciptanya keunggulan bersaing.

## Hipotesa 5 yang akan diuji
H0 : Tidak ada hubungan linear antara variabel independen exogenous kinerja dengan variabel dependen Keunggulan bersaing
H1  :  Ada  hubungan  linear  antara  variabel  independen  exogenous kinerja dengan variabel dependen keunggula bersaing.
Dari tabel diatas didapatkan nilai t hitung  adalah 4.265. t tabel – 1.98063 , artinya t hitung  >  t  tabel,  sehingga  H0  ditolak  dan  H1  diterima  .  dengan    nilai  koefisien  beta  ( dalam kolom standardized coefisient beta ) sebesar 0.411 atau 20.3%. Dari tabel diatas didapatkan nilai sig sebesar 0.000 < α =0,05. Dengan demikan dapat disimpulkan bahwa Pengaruh yang signifikan antara kinerja dengan terciptanya keunggulan bersaing. Uji F
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2501.373 3 833.791 49.510 .000 a Residual 1953.552 116 16.841 Total 4454.925 119 a. Predictors: (Constant), kinerja, lingkeks, tqm b. Dependent Variable: dayasaing
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
H0  :  Tidak  ada  hubungan  linear  antara  variabel  independent  exogenous  lingkungan eksternal,  penerapan total  quality  management ,  kinerja  terhadap  keunggulan bersaing
H1 :  Ada hubungan linear antara variabel independent exogenous lingkungan eksternal, penerapan total quality management, kinerja terhadap keunggulan bersaing.
Nilai  F  hitung  >  F  tabel,  dengan  demikian  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  selain  itu pada  kolom  sig,  hasil  yang  didapatkan  <  0.05,  dengan  demikian  dapat  dikatakan terdapat  pengaruh  secara  signifikan.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel lingkungan  eksternal,  penerapan  total  quality  management,  kinerja  secara  bersama  – sama mempengaruhi secara signifikan terhadap keunggulan bersaing.
Berdasarkan  tabel  diatas,  didapatkan  persamaan Z  =    0.227  x1  +  0.203X2+0.411y+ε PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

## Pengaruh Lingkungan Eksternal  Terhadap Kinerja Perusahaan
Lingkungan  eksternal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja perusahaan  Artinya  indikator-indikator  pada  lingkungan  eksternal    yang  meliputi  daya dukung lingkungan, dinamika lingkungan, serta kompleksitas lingkungan, penting untuk dipantau  dan  dianalisa  secara  cermat.  Dalam  kajian  management  strategik,  dikenal adanya  proporsi  yang  menyebutkan  bahwa  kinerja  perusahaan  akan  meningkat  seiring dengan  kemampuannya  untuk  beradapatasi  dengan  lingkungan  eksternal.  Lingkungan eksternal mempunyai peranan yang besar dalam mempengaruhi pengambilan keputusan managerial, proses dan struktur organisasi yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Seperti  yang  dijelaskan  oleh  Keats  BW  and  Hitt  AK  dalam causal  model  of  linkages among environment al dimensions . Dengan kemampuan beradaptasi dengan lingkungan eksternal akan mendukung terjadinya peningkatan kinerja perusahaan yang lebih efektif dan  efisien.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aris Mardiyanto  yang  mendapatkan  hasil  bahwa  lingkungan  eksternal  berpengaruh  secara signifikan terhadap kinerja.
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
Pengaruh PenerapanTotal Quality Management Terhadap Kinerja Perusahaan
Hasil  pengujian  hipotesis  kedua  yang  diterima  membuktikan  adanya  hubungan positif  penerapan  Total  Quality  Management    dan  kinerja  perusahaan.  Semakin  baik penerapan  Total  Qulity  Management  maka  akan  meningkatkan  kinerja  perusahaan. Adanya  penerapan  Total  Quality  Management  yang  baik  perusahaan  akan  dengan mudah  mencapai  tujuan  organisasi  yang  telah  ditetapkan.  Artinya  indikator-indikator yang berupa fokus pada pelanggan, perbaikan secara terus menrus serta adanya program pelatihan dan pendiidkan pada karyawan  sangat berpengaruh pada peningkatan kinerja perusahaan.

## Pengaruh Kinerja Perusahaan terhadap terciptanya keunggulan bersaing
Hasil  pengujian  hipotesa  ketiga  membuktikan  bahwa  ada  hubungan  yang  yang posistif  antara  kinerja  perusahaan  dengan  terciptanya  keunggulan  bersaing.Semakin tinggi  kinerja  perusahaan  akan  meningkatkan  keunggulan  bersaing.  Berkaitan  antara pengaruh  kinerja  perusahaan  terhadap  keunggulan  bersainng  dapat  tercapai  ketika kemampaun  perusahaan  untuk  dapat  beradaptasi  dengan  lingkungan  luar  perusahaan serta  komitment  perusahaan  dalam  rangka  melakukan  perbaikan  secara  terus  menerus yang  bertujuan  untuk  memberikan  kepuasan  pada  pelanggan  agar  tahan  terhadap keunggulan  yang  banyak  terjadi  peniruan,  serta  mampu  menciptakan  hambatan  dalam jangka  waktu  yang  lama.  Dan  diharapkan  peningkatan  kinerja  tersebut  akan mengahsilkan  keuntungan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan  perusahaan  pesaing  dalam sektor industry yang sama. Kondisi ini yang akan menciptakan terwujudnya keunggulan bersaing.

## Pengaruh  Lingkungan eksternal  terhadap terciptanya keunggulan bersaing
Hasil pengujian hipotesa keempat membuktikan bahwa  ada hubungan  yang positif antara  lingkungan  eksternal  dengan  terciptanya  keunggulan  bersaing.  Kemampuan perusahaan dalam beradaptasi dengan kompleksitas serta dinamika lingkungan luar akan mampu  menciptakan  keunggulan  bersaing.  Pengamatan  lingkungan  eksternal
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 7, No. 1, 2016
merupakan  proses  penting.  Indikator–indikator  yang  berupa  kompleksitas  serta dinamika  lingkungan  eksternal  apabila  dapat  diadaptasi  oleh  perusahaan,  maka  akan semakin  meningkatkan  terciptanya  keunggulan  bersaing.Hasil  pengujian  hipotesa keempat  membuktikan  bahwa  ada  hubungan  yang  positif  antara  lingkungan  eksternal dengan  terciptanya  keunggulan  bersaing.  Kemampuan  perusahaan  dalam  beradaptasi dengan  kompleksitas  serta  dinamika  lingkungan  luar  akan  mampu  menciptakan keunggulan  bersaing.  Pengamatan  lingkungan  eksternal  merupakan  proses  penting  . Lingkungan  eksternal  mempunyai  peranan  besar  dalam  mempengaruhi  keputusan managerial,  proses  serta  struktur  organisasi  dan  penting  untuk  dipantau.  Pengamatan terhadap  lingkungan  eksternal  merupakan  proses  penting  dalam  management  stategik, karena merupakan mata rantai yang pertama dalam tindakan yang memungkinkan suatu organisasi  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan.  Perkembangan  lingkungan  eksternal yang  penuh  ketidakpastian,  semakin  kompleks,  dan  sangat  dinamis  menuntut  para pengusaha  untuk  segera  berubah  dan  adaptif  melalui  transformasi  usaha.  Proses transformasi  usaha  merupakan  upaya  strategis  untuk  meraih  keunggulan  bersaing sehingga dapat menghadapi kompetisi yang ada.

## Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap terciptanya keunggulan bersaing
Hasil hipotesa kelima membuktikan bahwa ada hubungan yang positif antara penerapan total  quality  management  dengan  terciptanya  keunggulan  bersaing  dari  perusahaan. Sejalan dengan teori  Hunt,  yang menyatakan “ The  drive  for  total  quality  management (TQM)  has  always  been  at  the  top  of  the  agenda  of  many  organizations  in  the  private sector  to  improve  quality,  productivity,  and  competitive  position” .  TQM  merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis yang berupaya memaksimumkan daya saing organisasi  melalui fokus pada kepuasan konsumen, keterlibatan seluruh karyawan, dan perbaikan  secara  berkesinambungan  atas  kualitas  produk,  jasa,  manusia,  proses  dan lingkungan organisasi.
Total  Quality  Management merupakan  pendekatan  untuk  mendapatkan  dan mempertahankan  output  yang  berkualitas  tinggi,  fokus  terhadap  pemeliharaan, perbaikan  yang  berkelanjutan  dan  pencegahan  kegagalan  di  semua  level  dan  fungsi perusahaan,  dalam  rangka  memenuhi  atau  melampaui  harapan  konsumen.  Keunggulan bersaing  merupakan  kemampuan  perusahaan  untuk  menciptakan  nilai  yang  tidak dimiliki dan tidak dapat ditiru oleh pesaing

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  lingkungan  eksternal  dan penerapan  Total  Quality  Management  secara  secara  bersama-sama  maupun secara langsung terhadap kinerja.
2. Terdapat pengaruh Positif dan signifikan antara lingkungan eksternal, penerapan Total  Quality Management serta  kinerja secara  bersama  – sama maupun secara langsung terhadap tercipatnya keunggulan bersaing.

## Saran
Untuk  pengembangan  penelitian  berikutnya,  diharapkan  ada  penambahan variabel penelitian

## DAFTAR  PUSTAKA
Aris Mardiyono, Pengaruh faktor lingkungan bisnis eksternal dan faktor       manajerial terhadap perencanaan strategi untuk menngkatkan kinerja      perusahaan, journal ilmiah, UNTAG semarang, 2010
Barney,  Firm  Resources  and  Sustained  Competitive  Advantage,  Journal  of Management, 17, 1991
Beal, R.M. “ Competing Effectively : Environment Scanning, Competitive     Strategy & Organization Performance in Small Manufacturing Firms”.     Journal of Small Business Management, 2000
David  Hunger  and  Thomas  Wheelen,  Strategic  Management  and  business          Policy, 13th edition, Pearson Edition, Prentice Hall,2012
Dinda  Mestika,  Analisa  pengaruh  perencanaan  strategi  terhadap  kinerja          perusahaan dalam menciptakan keunggulan bersaing, UNDIP, 2006
Hansen  and  Mowen,  Management  Accounting  8th  edition,Thomson  –  South Western,Oklahama University, 2007
Hunt,  V.  Daniel.  Quality  in  America  –  How  to  Implement  a  Competitive  Quality Program. Homewood, IL: Business One Irwin, 1992
Keats,  B.W and Hitt A.K , 1998,  a causal model  of linkages  among     environment  al dimensions, macro organizational characteristic and    performance, academy of management journal, 1998 vol 31 No 3
Krajewski, J. Lee and P. R. Larry.  Operations Management Strategy and     Analysis, Fifth Edition, Addison-Wesley Publising Company Inc, 2003
Philip  Kotler  ,  Marketing  Management  (  12  nd,  ed,  Prentice  –  Hall  Inc.  New Jersey,2002
Porter M.E, Competitive advantage :  Creating and sustainin superior     performance  , NewYork, The free Press,1998
Voss  GB  and  Voss  ZG,  Strategic  Orientation  and  firm  performance  in  an        artistic environment , journal of marketing ,2000 vol. 64
Walman, D.A  , The Contribution of TQM to a theory of work performance , 1994