## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, Vol 9, No 1 (2024): April, 396-402 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v9i1.1649

## Pengaruh Perceived Value terhadap Repurchase Intention Melalui E-Word of Mouth Online Shopping Tokopedia di Kota Bandung

## Shara Syifa Magali*, Leni Evangalista
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani *Correspondence: sharasyifamagali@gmail.com; lenievangalista02@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  menguji  pengaruh perceived  value terhadap repurchase  intention yang dimediasi  oleh e-word  of  mouth  online  shopping Tokopedia  di  Kota  Bandung.  Penelitian  ini  melibatkan  90 responden  yang  pernah  berbelanja online di  Tokopedia.  Data  dikumpulkan  dengan  cara  menyebarkan online questionnaire dan horizon waktu yang digunakan yaitu one shot study atau cross sectional. Teknik analisis data menggunakan  regresi  linear  sederhana,  regresi  linear  berganda  menggunakan  perangkat  lunak  SPSS  versi  25, dan uji sobel. Dari empat hipotesis penelitian yang diajukan, tiga di antaranya didukung data empiris. Temuan penelitian  menunjukkan  bahwa perceived  value memiliki  dampak  positif  terhadap repurchase  intention . Selanjutnya e-WOM memediasi pengaruh perceived value terhadap repurchase intention . Penelitian selanjutnya dapat  mengajukan  konsep  baru  yang  diduga  dapat  berpengaruh  positif  terhadap repurchase  intention. Hasil penelitian ini diharapkan bisa memberikan manfaat bagi penelitian  mendatang dan para pihak pengelola objek yang  dinilai  atau e-commerce serupa  mengenai  perancangan  mengembangan  strategi  yang  sesuai  dengan peningkatan kualitas atribut tersebut.
Kata kunci : perceived value; E-WOM; repurchase intention

## ABSTRACT
The purpose of this study was to examine the effect of perceived value on repurchase intention mediated by e- word  of  mouth  online  shopping  Tokopedia  in  Bandung  City.  This  study  involved  90  respondents  who  had shopped  online  at  Tokopedia.  Data  was  collected  by  distributing  online  questionnaires  and  the  time  horizon used was one shot study or cross sectional. The data analysis technique uses simple linear regression, multiple linear regression using SPSS version 25 software, and the sobel test. Of the four research hypotheses proposed, three of them are supported by empirical data. The research findings show that perceived value has a positive impact  on  repurchase  intention.  Furthermore,  e-WOM  mediates  the  effect  of  perceived  value  on  repurchase intention.  Future  research  can  propose  new  concepts  that are  thought  to have  a  positive  effect  on  repurchase intention. The results of this study are expected to provide benefits for future research and the managers of the object  being  assessed  or  similar  e-commerce  regarding  the  design  of  developing  strategies  that  are  in accordance with improving the quality of these attributes.

## Keywords : perceived value; E-WOM; repurchase intention

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi  dan  informasi dalam  satu  dekade terakhir  mengalami  perkembangan sangat pesat dengan hadirnya internet. Internet sudah menjadi sesuatu yang sangat mudah didapatkan oleh  masyarakat  saat  ini.  Dengan  adanya  internet,  masyarakat  kini  dapat  membuat  hampir  segala aspek  kehidupan  mereka  menjadi  lebih  mudah  seperti  berkomunikasi,  penyebaran  informasi, melakukan pembayaran, melakukan transaksi bisnis, hingga berbelanja dapat dilakukan secara online (Aqli  &  Rachman,  2023).  Maka  tidak  jarang  banyak  orang  beralih  menggunakan  internet  dan membuka  beberapa website ,  salah  satunya  adalah website belanja online .  Berbelanja  secara online atau online  shopping bisa  dilakukan  dengan  cara  mengunjungi website atau  bisa  juga  dengan mengunduh melalui aplikasi e-commerce. E-commerce adalah  segala  aktivitas  bertransaksi  yang  dilakukan  melalui  sarana  media elektronik  atau  interenet  (Harahap  et  al.,  2023).  Melalui e-commerce kita  dapat  berbelanja  kategori produk tertentu secara khusus dengan salah satu jenis transaksinya yaitu business to consumer (B2C)

## Shara Syifa Magali dan Leni Evangalista, Pengaruh Perceived Value terhadap Repurchase Intention Melalui
E-Word of Mouth Online Shopping Tokopedia di Kota Bandung
yang  mana  bisnis  tersebut  melakukan  penjualan  kepada  konsumen  akhir  secara  langsung.  Di  era perkembangan  teknologi  digital  saat  ini,  tidak  bisa  dipungkiri  bahwa  gaya  berbelanja online masyarakat  Indonesia  terus  bertumbuh.  Menurut  CNBC  Indonesia  (2023),  sebanyak  178,9  juta masyarakat  Indonesia  berbelanja online mulai  tahun  2022  hingga  awal  tahun  2023,  angka  itu meningkat sebesar 12,8% dibandingkan tahun lalu. Menurut pernyataan situs berita Media Indonesia (2023),  menyatakan  bahwa e-commerce menjadi  pilihan  mayoritas  masyarakat  Indonesia  (82%) dibandingkan melalui media sosial (13%) maupun secara offline (6%). Adapun tiga e-commerce yang paling banyak dipilih dan popular di kalangan masyarakat Indonesia yaitu Tokopedia (44%), Shopee (40%),  dan  Lazada  (11%).  Tokopedia  menempati  Top  of  Mind  masyarakat  Indonesia  karena konsumen  menilai  bahwa  Tokopedia  menawarkan  produk  yang  berkualitas  dan  memiliki aplikasi/ website yang mudah digunakan dibandingkan e-commerce lainnya, survei tersebut di lakukan pada tanggal 10 s.d. 26 Juli 2023. Namun, menurut top brand index (TBI) diketahui bahwa kategori Online  Shopping  Tokopedia  mengalami  penurunan  pada  tahun  2023  dibandingkan  dengan  tahun 2022. Data tersebut bisa dilihat di bawah ini.
Tabel 1. Top Brand Index Kategori Online Shopping 2022-2023
Nama Brand 2022 2023 Kenaikan/Penurunan Blibli 10.10% 10.60% 0.5% Lazada 14.70% 15.10% 0.4% Tokopedia 14.90% 11.30% -3.6% Shopee 43.70% 45.80% 2.1%
Sumber  : Top Brand Index 2022-2023
Berdasarkan survei yang dilakukan Top Brand Index diketahui bahwa Tokopedia menunjukkan penurunan indeks sebesar 3.6% pada tahun 2023 dibandingkan dengan tahun 2022. Top Brand Index diukur  menggunakan  tiga  parameter, top  of  mind adalah  kesadaran  akan  merek, last  usage adalah penggunaan  terakir,  dan future  intention adalah  niat  membeli  kembali.  Sebagai  penghargaan bergengsi,  Top  Brand  Award  diberikan  kepada  merek-merek  yang  berhasil  meraih  predikat  “TOP” dalam  tiga  kriteria,  yaitu mind  share , market  share ,  dan commitment  share .  Dengan  demikian, masalah yang terjadi dalam penelitian ini termasuk ke dalam future intention pada commitment share yang  mengindikasikan  adanya  penurunan repurchase  intention  online  shopping Tokopedia  di  tahun 2023. Repurchase  intention adalah  minat  pembelian  kembali  berdasarkan  pengalaman  individu  atas dasar pernah melakukan pembelian di masa lalu (Watu et al., 2021). Penurunan repurchase intention diduga  disebabkan  oleh perceived  value (Yohansyah  &  Rodhiah,  2022).  Dikutip  dari  Indonesia Review (2023), beberapa konsumen mengungkapkan kekecewaan mereka diakibatkan ketidaksesuaian  antara  mamfaat  dan  keuntungan  yang  diterima  dengan  pengorbanan  yang  telah mereka  berikan.  Berdasarkan  penelitian  Efdison  et  al.  (2022) repurchase  intention dipengaruhi  oleh perceived  value. Namun  menurut  Wibisono  &  Keni  (2022) perceived  value tidak  berpengaruh terhadap repurchase intention .

## METODE
Penelitian  ini  menerapkan  pendekatan  kuantitatif  dengan  menggunakan  data  primer. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  ( google  form )  kepada  responden  yang pernah menggunakan aplikasi Tokopedia. Populasi pada penelitian ini adalah responden yang tinggal di Kota Bandung. Skala yang digunakan menggunakan skala Likert dengan skor tertinggi yaitu skor 5 dan terendah yaitu skor 1. Metode pemilihan sampel yang digunakan merupakan purposive sampling yang tergolong dalam nonprobability sampling. Karakteristik individu dalam populasi mencakup laki- laki dan perempuan yang berusia minimal 17 tahun dan sudah memiliki pengalaman berbelanja online Tokopedia  di  Kota  Bandung  (minimal  satu  kali  belanja  dalam  satu  tahun  terakhir).  Setelah memperoleh data melalui survei dengan kuesioner, langkah berikutnya dilakukan pengolahan data dan kemudian diolah menggunakan program SPSS versi 25 dengan tambahan kalkulator sobel.
Shara Syifa Magali dan Leni Evangalista, Pengaruh Perceived Value terhadap Repurchase Intention Melalui E-Word of Mouth Online Shopping Tokopedia di Kota Bandung
Tabel 2. Measurement Scales
VARIABEL ITEMS SUMBER Perceived Value PV1. Kenyamanan berbelanja dengan menggunakan Tokopedia PV2. Kebanggaan menggunakan Tokopedia PV3. Kualitas layanan Tokopedia baik PV4. Tokopedia dapat digunakan untuk membeli berbagai macam kebutuhan konsumen
PV5.  Tokopedia  sering  mengadakan  diskon  musiman  untuk  produk  yang dijualnya PV6.  Harga  produk  yang  dibeli  melalui  Tokopedia  sesuai  dengan  kualitas produk Unpapar (2021) E-Word of Mouth EWOM1.  Meninggalkan  komentar  positif  kepada  orang  lain  tentang Tokopedia EWOM2.    Merekomendasikan  Tokopedia  kepada  siapa  saja  yang  meminta saran saya EWOM3.    Mendorong  teman-teman  dan  orang  lain  untuk  membeli  barang dari Tokopedia Zeqiri et al. (2023) Repurchase Intention RI1.  Keinginan untuk berbelanja kembali di waktu mendatang RI2.  Keinginan  untuk  tetap  memilih  Tokopedia  meskipun  harga  di online shop lain lebih murah RI3.  Menjadikan Tokopedia sebagai pilihan utama berbelanja online Deliana (2022)

## HASIL
Profil Responden
Tabel 3. Profil Responden KETERANGAN JUMLAH (%) Jenis Kelamin Laki-laki 30 33,33 Perempuan 60 66,67 Usia 17-21 tahun 59 65,56 22-26 tahun 27 30 27-31 tahun 1 1,11 > 31 tahun 3 3,33 Domisili Kota Bandung 90 100 Pekerjaan Pelajar 1 1,11 Mahasiswa/i 78 86,67 Pegawai Negeri 4 4,44 Wirausaha 2 2,22 Karyawan Swasta 5 5,56 Pendapatan Bulanan < 1.000.000 47 52,22 1.000.000 - 2.000.000 2.000.000 - 3.000.000 > 3.000.000 31 5 7 34,44 5,56 7,78 Sudah berapa kali melakukan transaksi pada aplikasi Tokopedia dalam kurun waktu satu tahun terakhir 1 kali 27 30 2 kali 23 25,56 3 kali 10 11,11 > 3 kali 30 33,33 Pengalaman memberikan ulasan Negatif Tidak juga Negatif atau Positif Positif 1 29 60 1,11 32,22 66,67 Total 90 100

## Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Tabel 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Items R hitung R tabel Cronbach Alpha Keterangan Perceived Value (X) E-Word of Mouth (Y) Repurchase Intentiom (Z) PV1 PV2 PV3 PV4 PV5 PV6 EWOM1 EWOM2 EWOM3 RI1 RI2 RI3 0,778 0,762 0,765 0,691 0,578 0,828 0,737 0,881 0,901 0,821 0,867 0,849 0,3061 0,3061 0,3061 0,820 0,794
0,799
Valid dan Reliabel
Sumber : Hasil olah data SPSS 25
Berdasarkan  tabel  4  dapat  disimpulkan  bahwa perceived  value,  e-WOM, dan repurchase intention dinyatakan  valid  dan  reliabel  berdasarkan  besarnya  r hitung ≥  r tabel dan  nilai  Cronbach  alpha diatas 0,7.

## Uji Asumsi Klasik
Tabel 5. Hasil Uji Asumsi Klasik NO. JENIS UJI ASUMSI KLASIK KRITERIA PENERIMAAN HASIL UJI HASIL UJI INTERPRETASI 1. Uji normalitas ( Kolmogorov-smirnov ) Pengaruh perceived value terhadap e-
WOM (Sig) ≥ 0,05
(Sig) = 0,082
Data berdistribusi normal Pengaruh perceived value dan e-WOM
terhadap repurchase
intention (Sig) = 0,103 2. Uji multikolinearitas Pengaruh perceived value dan e-WOM
terhadap repurchase intention Tolerance  value >  0,1 dan VIF < 10 Tolerance PV = 0,439 VIF PV = 2.277 Tidak terdapat korelasi yang sempurna atau mendekati sempurna antar variabel independen Tolerance e-WOM = 0,439 VIF e-WOM = 2,277 3. Uji heteroskedastisitas (Uji Glejser) Pengaruh perceived value dan e-WOM terhadap repurchase intention (Sig) > 0,05
(Sig) PV = 0,334
Terdapat kesamaan varian dari residual pada model regresi (Sig) e-WOM = 0,148

## Sumber: Hasil olah data SPSS 25
Tabel  5  dapat  disimpulkan  pada  hasil  uji  normalitas  model  regresi  pertama  dan  kedua berdistribusi  normal,  lalu  pada  hasil  uji  multikolinearitas  terbebas  dari  mutikolinearitas  yang  mana antar  variabel  independen  pada  model  regresi  tidak  saling  berkorelasi,  dan  pada  hasil  uji heteroskedastisitas  model  regresi  terbebas  dari  heteroskedastisitas  atau  nilai  absolute  residual  tidak terpengaruh oleh variabel independent.

## Uji Regresi Linear Sederhana
Shara Syifa Magali dan Leni Evangalista, Pengaruh Perceived Value terhadap Repurchase Intention Melalui E-Word of Mouth Online Shopping Tokopedia di Kota Bandung
Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana
MODEL UNSTANDARDIZED COEFFICIENTS STANDARDIZED COEFFICIENTS T VALUE SIG. B STD. ERROR BETA 1  ( Constant ) -1,184 1,193 -0,993 0,324 Perceived value 0,520 0,049 0,749 10,599 0,000
a. Dependent Variable : E-Word of Mouth Sumber : Hasil olah data SPSS 25
Berdasarkan tabel 6 dapat diperoleh persamaan berikut: Y = -1,184 + 0,520X
Berdasarkan  persamaan  regresi  sederhana,  diperoleh  konstanta  bernilai  -1,184  menunjukkan bahwa  ketika  semua  variabel  bernilai  nol,  maka e-WOM akan  bernilai  -1,184  satuan.  Selain  itu, persamaan  tersebut  menunjukkan  bahwa perceived  value memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap e-WOM, terlihat dari nilai koefisien b sebesar 0,520 dengan nilai t hitung sebesar 10,599 ≥ t tabel 1,662557.  Dengan  demikian  pengelola  Tokopedia  di  Kota  Bandung  dapat  fokus  meningkatkan kualitas dari seluruh indikator yang membentuk perceived value karena diharapkan dapat memberikan dampak  yang positif  terhadap e-WOM .  Setiap  peningkatan  satuan perceived value dapat  mendorong peningkatan sebesar 0,520 satuan e-WOM .
Uji Regresi Linear Berganda
Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
MODEL UNSTANDARDIZED COEFFICIENTS STANDARDIZED COEFFICIENTS T VALUE SIG. B STD. ERROR BETA 1  ( Constant ) 0.351 1,383 0,254 0,800 Perceived Value 0,250 0,085 0,340 2,935 0,004 e-WOM 0,429 0,123 0,405 3,488 0,001
a. Dependent Variable: Repurchase Intention Sumber : Hasil olah data SPSS 25
Berdasarkan tabel 7 dapat diperoleh persamaan berikut: Z = 0,351 + 0,250X + 0,429Y
Pada  persamaan  regresi  berganda,  dapat  diketahui  bahwa  nilai  konstanta  sebesar  0,351 menandakan  bahwa  ketika  semua  variabel  bernilai  nol,  maka repurchase  intention bernilai  0,351 satuan. Dari hasil regresi berganda tersebut, perceived value berpengaruh positif terhadap repurchase intention yang  dibuktikan  dengan  koefisien  b  sebesar  0,250  serta  nilai  t hitung 2,935  ≥  t tabel 1,662557. Selain  itu,  diketahui  bahwa e-WOM berpengaruh  positif  terhadap repurchase  intention yang dibuktikan dengan koefisien b sebesar 0,429 serta dengan nilai t hitung 3,488 lebih besar dari nilai t tabel 1,662557.  Dengan  demikian,  pengelola  Tokopedia  di  Kota  Bandung  dapat  mengutamakan peningkatan kualitas dari seluruh indikator yang membentuk perceived value dan e-WOM karena hal ini  diharapkan  dapat  berdampak  positif  pada repurchase  intention .  Setiap  peningkatan  satuan perceived  value dan e-WOM dapat  mendorong  peningkatan  0,250  dan  0,429  satuan repurchase intention.
Uji Sobel
Tabel 8. Hasil Uji Sobel HUBUNGAN ANTAR VARIABEL a b S a S b HASIL UJI SOBEL (T HITUNG) KRITERIA PENERIMAAN UJI SOBEL perceived value → e-WOM → repurchase intention 0,520 0,429 0,049 0,123 3,31343976 t hitung > t tabel = 1,987608
Sumber : Hasil olah data SPSS 25
Tabel  8  menunjukkan  hasil  uji  pengujian  yang  menguji  peran e-WOM dalam  memediasi pengaruh perceived  value terhadap repurchase  intention .  Berdasarkan  uji  sobel,  diperoleh  t hitung e- WOM dalam memediasi pengaruh perceived value terhadap repurchase intention sebesar 3,31343976 >  t tabel 1,987608.  Dengan  demikian, e-WOM berperan  dalam  memediasi  pengaruh perceived  value terhadap repurchase intention .
Uji Hipotesis
Tabel 9. Hasil Uji Hipotesis HIPOTESIS HUBUNGAN ANTAR VARIABEL T HITUNG & SIG INTERPRETASI HASIL UJI HIPOTESIS H1 perceived value → e-WOM t hitung 10,599 dan sig 0,000 berhasil ditolak Hipotesis kerja ( ) didukung oleh data empiris H2 perceived value → repurchase intention t hitung 2,935 dan sig 0,004; berhasil ditolak Hipotesis kerja ( ) didukung oleh data empiris H3 e-WOM → repurchase intention t hitung 3,488 dan sig 0,001 berhasil ditolak Hipotesis kerja ( ) didukung oleh data empiris H4 perceived value → e-WOM → repurchase intention t hitung 3,31343976 dan p value 0,00092156 berhasil ditolak Hipotesis kerja ( ) didukung oleh data empiris Sumber: Hasil olah data SPSS 25
Keterangan:
1. Kriteria penolakan jika > dan jika nilai signifikansi < 0,05 2. (regresi sederhana) sebesar 1,662557 untuk H1 3. (regresi berganda) sebesar 1,662557 untuk H2 dan H3
4. (uji sobel) sebesar 1,987608 untuk H4
Tabel 9 menampilkan uji hipotesis yang diketahui bahwa H1, H2, H3, dan H4 berhasil menolak H 0 .

## SIMPULAN
Berdasarkan  informasi  data  yang  diperoleh  dari  Top  Brand  Index  kategori  Online  Shopping tahun  2022-2023,  Tokopedia  mengalami  penurunan  index  sebesar  -3.6%.  Dengan  adanya  fenomena tersebut,  dapat  mengindikasikan  penurunan repurchase  intention online  shopping Tokopedia  yang menjadi  masalah  dalam  penelitian  ini.  Instrumen  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  dalam penelitian  ini  dinyatakan  telah  lulus  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Penelitian  ini  melibatkan  90 responden,  baik  laki-laki  maupun  perempuan  yang  berusia  minimal  17  tahun  di  Kota  Bandung  dan pernah berbelanja online di Tokopedia satu kali dalam satu tahun terakhir. Data empiris dikumpulkan menggunakan cross-sectional atau one  shot  study. Hasil  uji  hipotesis  dari  penelitian  ini  dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Perceived  value berpengaruh  positif  terhadap e-WOM  online  shopping Tokopedia  di  Kota Bandung.
2. Perceived value berpengaruh positif terhadap repurchase intention online shopping Tokopedia di Kota Bandung.
3. E-WOM berpengaruh  positif  terhadap repurchase  intention online  shopping Tokopedia  di  Kota Bandung.
4. E-WOM berperan  dalam  memediasi  pengaruh perceived  value terhadap repurchase  intention online shopping Tokopedia di Kota Bandung.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfatera  Unpapar,  A.  (2021).  The  Moderating  Role  Of  Electronic  Word  Of  Mouth  (Ewom)  In  The Influence  Of  Perceived  Value  On  Repurchase  Intention.  In Indonesian  Journal  Of  Business Analytics (Ijba) (Vol. 1, Issue 1). Https://Journal.Yp3a.Org/Index.Php/Ijba Alisya, S., Dewi, C., & Hidayat, A. (2022). Pengaruh Perceived Value Terhadap E-Wom Engagement Dengan Sikap Dan Kepuasan Konsumen Sebagai Mediator Ketika Berbelanja Melalui Shopee (Vol. 01, Issue 02). Https://Journal.Uii.Ac.Id/Selma/Index
Aqli, M. A., & Rachman, M. Y. (2023). Antecedent Of Customer E-Satisfaction In The Influence Of E-Service  Quality  And  Promotion  Towards  Customer  Repurchase  Intention. Jambura , 6 (1). Http://Ejurnal.Ung.Ac.Id/Index.Php/Jimb
Berlian Harahap, D., Ridwan, M., Ahmadi Bi Rahmani, N., & Islam Negeri Sumatera Utara Medan, U. (2023). Pengaruh Website E-Commerce Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Dan Prespektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Mahasiswa Uin Sumatera Utara) . Https://Doi.Org/10.29040/Jiei.V9i2.9680 Cnbc Indonesia. (2023). Warga Ri Habiskan Rp 851 T Buat Belanja Online, Beli Apa Aja? Deliana,  N.  (2022). Pengaruh  Kualitas  Website  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap  Minat  Beli  Ulang Melalui Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Shopee .
Dwisakti  Nettilin  Watu,  M.,  Suprapto,  H.,  Sugandini,  D.,  Ekonomi  Dan  Bisnis,  F.,  &  Veteran Yogyakarta, U. (2021). Peran Mediasi Kepercayaan Pada Pengaruh Kualitas Website Dan E- Wom Terhadap Minat Beli Ulang Di Tokopedia Oleh Konsumen Online Generasi Milenial Di Daerah Istimewa Yogyakarta . 13–2021.
Efdison, Z., Yadewani, D., Febrina Harahap, E., Dharma Putra, A., Tinggi Ilmu Ekonomi Sakti Alam Kerinci,  S.,  &  Jaya  Nusa,  S.  (2022).  Pengaruh  Perceived  Value,  Kualitas  Pelayanan  Dan Kepuasan  Konsumen  Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Pada  Distro  Agung  Sungai  Penuh. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan , 4 (8), 2022. Https://Journal.Ikopin.Ac.Id/Index.Php/Fairvalue Hidajat,  K.,  &  Damayanti,  W.  (2022).  Pengaruh  E-Satisfaction  Terhadap  Repurchase  Intention Produk Fashion Dimediasi Oleh Electronic Word Of Mouth (E-Wom). Mbr (Management And Business Review) , 6 (2), 168–177. Https://Doi.Org/10.21067/Mbr.V6i2.7454 Indonesia Review. (2023). Tokopedia Bagikan Ulasan & Pengalaman Baca Anda . Media  Indonesia.  (2023). Survei :  Sebagian  Besar  Masyarakat  Indonesia  Pilih  Belanja  Lewat  E- Commerce .
Ningtias, A. S., Fakultas Ekonomi, S., & Bisnis, D. (2023). Pengaruh E-Service Quality Dan E-Wom Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Melalui  Kepuasan  Konsumen  Pada  Pengguna  Marketplace Tokopedia. Jebi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 1 (3), 396–406.
Putu Novi Sri Ariani, D., Dian Putri Agustina, M., Manajemen, P., Ekonomi, F., Dan Pariwisata, B., Kunci,  K.,  &  Beli  Ulang,  M.  (2023). Pengaruh  Experiential  Marketing,  Electronic  Service Quality, Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengguna Lazada Di Kabupaten Badung Gde Indra Surya Diputra (3) (1)(2)(3 .
Tj,  H.  W.,  Wahyoedi,  S.,  &  Susana,  S.  (2022).  Peranan  E-Wom  Dalam  Memediasi  Pengaruh Perceived  Value  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Niat  Beli  Konsumen  Tiktok  Di  Dki  Jakarta.
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis , 6 (2), 407–422.
Https://Doi.Org/10.24912/Jmieb.V6i2.21956
Wibisono,  K.,  &  Keni.  (2022). Pengaruh  Perceived  Value,  Customer  Satisfaction,  Dan  Brand Association Terhadap Repurchase Intention . Yohansyah,  F.,  &  Rodhiah.  (2022). Pengaruh  E-Wom  Dan  Persepsi  Nilai  Terhadap  Keputusan Pembelian Shopeefood Dengan Mediasi Kepercayaan .
Zeqiri,  J.,  Ramadani,  V.,  &  Aloulou,  W.  J.  (2023).  The  Effect  Of  Perceived  Convenience  And Perceived Value On Intention To Repurchase In Online Shopping: The Mediating Effect Of E- Wom And Trust. Economic
Research-Ekonomska
Istrazivanja ,
36 (3).
Https://Doi.Org/10.1080/1331677x.2022.2153721