http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/index

## Peran Worklife Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel Mediasi
Miftahul Hikmah Universitas Andalas miftahikmah03@gmail.co.id
Hendra Lukito Universitas Andalas hendralukito71@gmail.com

## Abstract:
The purpose of this study is to determine and analyze the effect of Worklife balance, Job Stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) on employee performance, Worklife balance and Job Stress on OCB, Worklife Balance and Job Stress mediated by OCB on employee performance. This of explanatory research with cross sectional method. The data analysis technique used is partial least square. Respondents in this study were 50 people who were employees of PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng. The results of this study found that: Worklife Balance and OCB have a significant effect on employee performance, a good Worklife Balance and OCB for employees will improve their performance. Work stress is contradictory and has a significant effect on OCB and employee performance. Stress experienced by employees will have an impact on low OCB and performance. The magnitude of the effect of Worklife Balance on OCB is shown by the coefficient of determination R² of 0.261 or 26,1%. The magnitude of the influence of OCB on employee performance is shown by the coefficient of determination R² of 0.375 or 37,5% and then there is also an indirect relationship with partial mediation by the OCB variable.
Keywords: Employee Performance, Job Stres, Organizational Citizenship Behavior, Worklife Balance

## Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Worklife Balance, Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan, Worklife balance dan Stres Kerja terhadap OCB, Worklife Balance dan Stres Kerja yang diperantarai oleh OCB terhadap Kinerja karyawan. Jenis penelitian Explanatory dengan metode Cross sectional, Teknik analisis data yang digunakan adalah partial least square. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 50 orang yang merupakan Karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng. Hasil penelitian ini menemukan bahwa Worklife Balance dan OCB berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, semakin tinggi Worklife Balance dan OCB pada karyawan maka akan semakin tinggi kinerjanya. Stres kerja bertentangan dan berpengaruh signifikan terhadap OCB dan kinerja karyawan, semakin tinggi Stres yang dialami oleh karyawan, maka akan semakin  rendah sikap OCB dan  kinerjanya. Besarnya pengaruh  Worklife Balance terhadap  OCB ditunjukkan oleh koefisien determinasi R 2 sebesar 0.261 yang menunjukkan bahwa pada PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng OCB dipengaruhi oleh Worklife Balance sebesar 26,1%. Besarnya pengaruh OCB terhadap Kinerja karyawan ditunjukkan oleh koefisien determinasi R 2 sebesar 0.375 yang menunjukkan bahwa pada PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng Kinerja karyawan dipengaruhi oleh OCB sebesar 37,5% dan juga menunjukkan hubungan tidak langsung dengan mediasi parsial oleh variabel OCB.
Kata Kunci: Kinerja Karyawan, Organizational Citizenship Behavior, Stres Kerja, Worklife Balance.
JEL Classification: O15
Submitted Date: 5 Januari 2021
Accepted Date: 20 Januari 2021

## Latar Belakang
Dalam dunia bisnis saat ini banyak tuntutan untuk menciptakan kinerja karyawan yang tinggi demi pengembangan perusahaan. Perusahaan harus mampu membangun dan meningkatkan kinerja di dalam lingkungannya. Kinerja adalah tindakan dan perilaku yang di bawah kendali individu yang berkontribusi terhadap tujuan organisasi (Bruggen, 2015). Dalam konteks organisasi, karyawan dipandang sebagai aktor penting dalam menentukan keberlanjutan organisasi (Thevanes & Arulrajah, 2017). Perusahaan mencari faktor-faktor berbeda yang dapat menghasilkan sikap dan perilaku kerja yang positif dari karyawan yang pada akhirnya meningkatkan kinerja mereka (Hassan et al., 2014). Lebih jauh, meningkatkan  Worklife  Balance  juga  berkontribusi  untuk  mengurangi  absensi  dan  pergantian  karyawan.  Worklife Balance  adalah  tentang  menciptakan  dan  memelihara  lingkungan  kerja  yang  mendukung  dan  sehat,  yang  akan memungkinkan karyawan untuk memiliki keseimbangan antara pekerjaan dan tanggung jawab pribadi dan dengan demikian  memperkuat  loyalitas  dan  produktivitas  karyawan.  Temuan  empiris  menunjukkan  bahwa  karyawan  yang merasa baik dan mengalami stres yang terbatas di tempat kerja dan di rumah lebih cenderung merasa puas dengan pekerjaan mereka (Wright & Cropanzano, 2000).
Penelitian  sebelumnya  mengenai  worklife  balance  banyak  menemukan  fakta  bahwa  tingkat  stres  ikut dipengaruhi. Hal ini dipicu oleh kepuasan hidup,kepuasan kerja, kesulitan dalam bekerja, masalah dalam keluarga, depresi,absensi,  komitmen  dalam  berorganisasi  dan  tingkat  kinerja  (Fisher  et  al.,  2009).  Stres  merupakan  suatu keadaan dimana seseorang mengalami ketegangan karena adanya kondisi yang mempengaruhinya, kondisi tersebut dapat diperoleh dari dalam diri seseorang maupun lingkungan diluar diri seseorang. Stres dapat menimbulkan dampak yang negatif terhadap keadaan psikologis dan biologis bagi karyawan. Namun, stres kerja tidak hanya berdampak pada karyawan kinerja, tetapi bisa menjadi penyebab negatif seperti kelelahan, kurang dorongan untuk bekerja, pergantian karyawan, ketidaksetiaan dan kurangnya ketepatan waktu (Glazer & Beehr, 2005).
Worklife Balance dapat memotivasi karyawan untuk terlibat dalam Organizational Citizenship Behavior (OCB) di tempat kerja yang pada akhirnya sangat mempengaruhi kinerja organisasi mereka secara keseluruhan (Harikaran & Thevanes,  2018).  OCB  adalah  kondisi  dimana  pekerja  sanggup  melaksanakan  pekerjaannya  dengan  melampaui persyaratan minimum dari deskripsi pekerjaan mereka, menyarankan peningkatan kinerja dan peningkatan efisiensi kelompok kerja (Chelagat et al., 2015). Dalam beberapa penlitian sebelumnya menunjukkan bahwa Organizational Citizenship Behavior (OCB) sering dijadikan sebagai variable mediasi, seperti penelitian (Harikaran & Thevanes, 2018) Hubungan antara Worklife Balance, OCB dan organisasi kinerja yang menyimpulkan bahwa Worklife Balance dianggap sebagai salah satu faktor diperhatikan dalam praktik kinerja tinggi untuk mengembangkan sikap positif yang terkait dengan pekerjaan di antara karyawan perusahaan organisasi. Akhirnya, sikap positif yang terkait dengan pekerjaan berkontribusi  untuk mendorong  lebih  banyak OCB  karyawan  yang  berubah  mengarah  untuk  meningkatkan  kinerja organisasi. Penelitian dari (Maharani et al., 2013) yang menguji Pengaruh Kepuasan kerja terhadap Kinerja karyawan dengan OCB sebagai variable Mediasi ditemukan jika karyawan puas, ia akan berkontribusi peran lebih tinggi.
PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pengatur Beban Sumatera Bagian Tengah yang disingkat dengan UP2B Sumbagteng merupakan salah satu unit dari PT PLN (Persero) Unit Induk Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sumatera (UIP3BS). Wilayah Kerja PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng adalah meliputi 3 (tiga) propinsi yaitu Jambi, Sumatera Barat, dan Riau. Aspek kesiapan pengelolaan operasi sistem tenaga listrik merupakan indikator utama yang menentukan kinerja PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng. Pencapaian indikator kinerja selama 5 (lima) tahun terakhir seperti terlihat pada tabel 1. Dapat dilihat bahwa Total Nilai Kinerja UP2B Sumbagteng dari tahun 2017 sampai 2018 mengalami penurunan. Hal ini memberikan indikasi bahwa Kinerja pegawai UP2B Sumbagteng perlu mendapatkan perhatian dan masih perlu di tingkatkan untuk pencapaian Kinerja Maksimal. Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya terkait Kinerja, Worklife Balance, Stres Kerja dan OCB serta adanya penurunan kinerja di perusahaan tempat peneliti bekerja,  membuat  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dan  berharap  dapat  memberikan  masukan  pada Perusahaan terutama hal-hal yang terkait Worklife Balance, stres kerja dan OCB untuk meningkatkan kinerja karyawan. Didukung penelitian sebelumnya mengenai Worklife Balance banyak menemukan fakta bahwa masalah pribadi bisa saja mempengaruhi kinerja karyawan saat bekerja. Hal ini bisa terkait dengan kepuasan dalam kehidupan pribadi, kepuasan kerja, kesulitan dalam bekerja, masalah dalam keluarga, depresi, absensi, komitmen dalam berorganisasi dan tingkat kinerja (Fisher et al., 2009). Dibutuhkan lingkungan psikologis yang positif agar keseimbangan tercapai antara suatu tugas dan kewajiban lain di luar pekerjaan (Sen & Hooja, 2015). Diharapkan praktek ini dapat memicu kinerja seseorang sehingga pekerja akan cenderung nyaman dalam pekerjaannya, bersemangat dalam melakukan tugas dan tanggungjawabnya.
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/index
Hlm. 64 - 74 Tabel 1. Kinerja UP2B Sumbagteng Tahun 2014 – 2018 PERSPEKTIF NILAI 2014 2015 2016 2017 2018 Kinerja Utama (Standar Nilai 50) 50 44.1 49.39 53.25 50.54 Proses Bisnis (Standar Nilai 15) 18 17 14 11 11.05 SDM (Standar Nilai 10) 8 10 11 8.6 9.58 Keuangan (Standar Nilai 15) 15.07 18.74 18.55 17.74 15.87 Kepemimpinan / Kepatuhan (Standar Nilai 10) 7.52 6 5.74 5.7 5.7 TOTAL NILAI (100) 98.32 95.84 98.68 96.29 92.75

## Sumber ; PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng, 2020
Disamping terganggunya Worklife Balance dan terjadinya Stres di tempat kerja juga meminimalkan kemampuan pengambilan  keputusan,  karena  ini  karyawan  tidak  memiliki  motivasi  yang  cukup  untuk  mengambil  inisiatif  dan membuat keputusan sendiri. Pembinaan dan pelatihan karyawan pada manajemen stres diperlukan untuk membantu mereka mengurangi stres  agar  berhasil  dalam mengatasi masalah  sehingga  mereka  dapat  meningkatkan  potensi, mempertimbangkan dampak positif dari masa kerja terhadap kinerja (Yozgat et al., 2013). Begitu juga dengan OCB muncul pada diri seorang karyawan apabila yang bersangkutan merasa mendapatkan keseimbangan antara kehidupan pribadi  dengan  kehidupan  kerjanya.  Dengan  demikian  diduga  bahwa  worklife  balance  dan  stress  kerja  berperan sebagai prediktor bagi OCB. Ada tiga faktor internal penting yang mempengaruhi OCB yaitu moral karyawan, komitmen karyawan, serta motivasi. OCB selain menjadi perilaku sukarela juga menjadi perilaku yang terbentuk dari banyak faktor baik faktor internal maupun faktor eksternal. Salah satu faktor eksternal pembentuk OCB pada karyawan adalah faktor lingkungan. Sehingga dapat dikatakan bahwa organisasi bisa membentuk OCB karyawan dengan cara menciptakan lingkungan atau iklim yang kondusif yang dapat merangsang karyawan untuk menunjukkan (Djati, 2018). Berdasarkan latar belakang di atas, penulis tertarik untuk meneliti Pengaruh Worklife Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng yang diperantarai oleh OCB.

## Literature Review
Kinerja adalah tindakan dan perilaku yang di bawah kendali individu yang berkontribusi terhadap tujuan organisasi (Bruggen,  2015).  Sementara  ini  menurut  Dee  K.  Knight  (2007)  kinerja  ditandai  sebagai  tingkat  dimana  karyawan melaksanakan tugas, tanggung jawab, dan tugas. Indikator untuk mengukur kinerja karyawan secara individu ada enam indikator, yaitu Kualitas, Kuantitas, Ketepatan waktu, Efektivitas, Kemandirian dan Komitmen kerja (Robbins et al., 2012).
Delecta (2011) Work-Life Balance didefinisikan sebagai kemampuan individu untuk memenuhi pekerjaan dan komitmen  berkeluarga  mereka,  serta  tanggung  jawab  non-pekerjaan  lainnya.  Sementara  itu  Ganapathi  (2016) berpendapat bahwa Worklife balance adalah kemampuan individu untuk menyeimbangkan antara tuntutan pekerjaan dengan kebutuhan pribadi serta keluarganya seperti komitmennya dalam keluarga dan tanggungjawab diluar pekerjaan lainnya. Fisher et al. (2009) menemukan dimensi pembentuk Worklife balance yaitu WIPL (Work Interference Personal Life), PLIW (Personal Life Interference Work), PLEW (Personal Life Enhancement of Work), WEPL (Work Enhancement of Personal Life).
Stres kerja adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses berpikir, dan kondisi seorang karyawan (Gaol, 2016). Sedangkan stres menurut Gibson et al. (2012) adalah as an adaptive response, mediated by individual differences, that is a consequence of any action, situation, or event that places special demands on a person. Indikator dari stres kerja menurut Robbins et al.
(2012), yaitu: Tuntutan tugas, Tuntutan peran, Tuntutan/tekanan antar pribadi, Struktur organisasi yang tidak jelas, Kepemimpinan organisasi memberikan kesan tidak nyaman.
Penelitian Mohamed (2016) bahwa OCB adalah jenis perilaku yang dapat didefinisikan sebagai perilaku yang tidak ditentukan oleh deskripsi dalam kontrakpekerjaan, bukan perilaku yang bisa dilatih tapi perilaku yang diinginkan karena berpengaruh positif organisasi dan pekerja. Beberapa bahkan menganggap perilakunyasinergis dengan kinerja organisasi. Pendapat lain, OCB merupakan istilah yang digunakan untuk mengidentifikasi perilaku yang yang berbeda yang diharapkan masuk dalam suatu organisasi, dimana karyawan bertindak secara psikologi dan berperan formal dalam Kinerja (Goudarzvandchegini et al., 2011). I ndikator Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah Altruism (Perilaku karyawan dalam menolong rekan kerjanya yang mengalami kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi baik  mengenai  tugas  dalam  organisasi  maupun  masalah  pribadi  orang  lain),  Conscientiousness  (Perilaku  yang ditunjukkan  dengan  berusaha  melebihi  yang  diharapkan  perusahaan),  Sportmanship  (Perilaku  yang  memberikan toleransi terhadap keadaan yang kurang ideal dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan-keberatan), Courtessy (Menjaga hubungan baik dengan rekan kerjanya agar terhindar dari masalah  - masalah interpersonal) Civic Virtue (Perilaku yang mengindikasikan tanggung jawab pada kehidupan organisasi).
Dalam penelitian ini secara teoritis juga menjelaskan terdapat dua Variabel bebas yaitu worklife balance dan Stres kerja serta dua variabel terikat yaitu Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kinerja Karyawan, Adapun hubungan antar variabel tersebut: Kinerja dari seorang karyawan dapat dipengaruhi oleh beberapa variabel diantaranya Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB),  worklife  balance  dan  stress  kerja  dari  karyawan  tersebut.  Perilaku Organizational Citizenship Behavior adalah sikap membantu yang ditunjukkan oleh anggota organisasi, yang sifatnya konstruktif,  dihargai  oleh  perusahaan  tapi  tidak  secara  langsung  berhubungan  dengan  produktivitas  individu (Steers,1996) tidak bisa lepas dari Kondisi fisik dan psikis yang prima dari karyawan, yang dalam penelitian ini dijadikan objek  oleh  peneliti  adalah  Stres  kerja  adalah  sesuatu  kondisi  ketegangan  yang  menciptakan  adanya ketidakseimbangan  fisik  dan  psikis  yang  mempengaruhi  emosi,  proses  berpikir,  dan  kondisi  seorang  karyawan (Rivai,2004) dan Worklife balance adalah konsep luas yang melibatkan penetapan prioritas yang tepat antara pekerjaan (karir dan ambisi) pada satu sisi dan kehidupan (kebahagiaan, waktu luang, keluarga dan pengembangan spiritual) di sisi lain (Singh dan Khanna, 2011).
Hasil penelitian terdahulu didapatkan bahwa Worklife Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB dan  Kinerja  Karyawan.  Sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  Worklife  Balance  yang dirasakan memiliki pengaruh besar pada komitmen dan produktivitas karyawan (Eby et al., 2005) juga mendukung survei empiris yang dilakukan oleh Podsakoff et al. (2000) dengan garis bawah yang muncul Worklife Balance untuk mempromosikan keterlibatan karyawan dalam Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang mungkin bermanfaat bagi  organisasi  melalui  positif  efektivitas.  Sejalan  dengan  penelitian  Krishnan  et  al.  (2018)  yang  menguji  peran  / pengaruh langsung dari kepuasan kerja dan Worklife Balance pada kinerja tugas staf akademik di lembaga pendidikan tinggi publik yang dipilih di Malaysia. Temuan penelitian menunjukkan hubungan positif antara kepuasan kerja dan Worklife Balance pada kinerja tugas akademisi. Lebih khusus, Worklife Balance telah terbukti memiliki hasil positif, seperti niat turnover rendah, peningkatan kinerja, dan kepuasan kerja (Cegarra-leiva et al., 2012).
Selanjutnya ditemukan stress kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap OCB dan Kinerja. Ali & Soo (2016) yang meneliti Kaitan Antara Stres dan OCB menemukan hubungan antara stress dan OCB adalah negatif dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap OCB. Hasil penelitian lain menemukan bahwa karyawan yang mengalami kesulitan dalam mengikuti pekerjaan akan menganggap OCB sebagai gangguan yang mencegah merekamemenuhi tujuan yang terkait dengan pekerjaan (Boyd et al., 2011). Konflik pekerjaan dengan keluarga juga menciptakan tekanan pada  karyawan  suatu  organisasi  (Anderson  et  al.,  2002).  Stres  negatif  memengaruhi  kesehatan  fisik  dan  mental karyawan yang pada gilirannya mempengaruhi kinerja mereka di tempat kerja (Ratnawat & Jha, 2014).
Peran OCB dalam memediasi Worklife Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan, ditemukan bahwa OCB dapat memediasi sebagian atau partial mediating. Harikaran & Thevanes (2018) menemukan ketika karyawan merasa didukung oleh organisasi mereka, mereka menjadi lebih berkomitmen dan puas, bersedia untuk terlibat dalam OCB di tempat kerja. Murali et al. (2017) meneliti tentang Dampak stres kerja pada kinerja karyawan, menemukan tekanan  waktu  dan  ambiguitas  peran  berpengaruh  signifikan  dan  negatif  terhadap  kinerja  karyawan.  Didukung Penelitian Ali & Soo (2016) tentang Kaitan Antara Stres dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Menemukan hubungan negatif antara stress dan Organizational Citizenship Behavior (OCB).
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/index

## Hlm. 64 - 74

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory. Metode yang digunakan dalam penelitian  ini  menggunakan  cross-sectional.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  pada  tahun  2020. Penelitian ini dilakukan pada seluruh karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng, menggunakan metode sensus yaitu sebanyak 50 orang. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Teknik Analisis data yang digunakan partial least square.

## Hasil

## Model Pengukuran (Outer Model)
Ukuran  reflektif  individual  dikatakan  tinggi  jika  berkorelasi  lebih  dari  0.7  dengan  konstruk  yang  ingin  diukur.  Pada penelitian untuk tahap awal dari pengembangan skala pengukuran, nilai loading 0.50 sampai 0.60 dianggap cukup (Ghozali, 2015). Nilai loading dari masing-masing indikator variabel penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1 Output Outer test

## Sumber: Data Sekunder Diolah (2020)
Gambar 1 menunjukkan bahwa indikator dari masing-masing variabel penelitian dapat dikatakan valid, karena telah memenuhi convergent validity di mana nilai loading dari instrumen penelitian > 0.70. Hal ini mengindikasikan bahwa setiap instrumen dari variabel penelitian sudah dapat bekerja sesuai fungsinya. Jika nilai akar kuadrat (square root of average) AVE setiap konstruk lebih besar dari nilai korelasi antar konstruk dalam model, maka dapat dikatakan bahwa konstruk memiliki tingkat validitas yang baik. Nilai discriminant validity dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Discriminant validity OCB Stres Kerja Worklife Balance Kinerja karyawan OCB 0,749 SK -0,367 0,812 WB 0,332 -0,232 0,812 KK 0,596 -0,567 0,468 0,782 Sumber: Data Sekunder Diolah (2020)
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  setiap  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dikatakan  valid.  Hal  itu disebabkan  oleh  nilai  akar  kuadrat  AVE  setiap  variabel  lebih  besar  dibandingkan  dengan  korelasi  antara  variabel dengan  variabel  lainnya.  Selanjutnya,  uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  menguji  konsistensi  atau  keandalan  suatu instrumen penelitian dalam mengukur suatu konsep. Uji reliabilitas dapat diukur dengan dua kriteria yaitu composite reliability dan cronbach alpha. Suatu variabel dikatakan reliabel apabila nilai composite reliability dan cronbach alpha di atas 0.70. Hasil composite reliability dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Composite reliability Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) OCB 0,902 0,910 0,920 0,561 Stres Kerja 0,942 0,957 0,951 0,659 Worklife balance 0,968 0,978 0,970 0,660 Kinerja Karyawan 0,929 0,933 0,940 0,611

## Sumber: Data Sekunder Diolah (2020)
Tabel 3 menunjukkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini reliabel karena nilai composite reliability dan cronbach alpha setiap variabel > 0.70. Selain itu, nilai AVE setiap variabel > 0.5.

## Model Struktural (Inner Model)
Pengujian  terhadap  model  struktural  (inner  model)  dilakukan  dengan  melihat  nilai  R-Squared  yang  merupakan  uji goodness of fit. Penelitian dengan model PLS, dimulai dengan melihat nilai R-Squared untuk setiap variabel endogen (variabel dependen). Perubahan nilai R-Squared dapat digunakan untuk melihat pengaruh variabel eksogen (variabel independen) terhadap variabel endogen (variabel dependen), apakah mempunyai pengaruh yang substantif. Model struktural dalalm penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Nilai R-Squared R-Square R-Square Adjusted OCB 0,199 0,165 Kinerja Karyawan 0,553 0,524

## Sumber: Data Sekunder Diolah (2020)
Tabel 4 menunjukan nilai R-Square untuk variabel OCB adalah 0.199. Artinya, OCB dipengaruhi oleh Worklife Balance  dan  Stres  Kerja  sebesar  19.9%,  sedangkan  sisanya  80.1%  dipengaruhi  faktor  lain.  Nilai  R-Squared  dari variabel Kinerja Karyawan adalah 0.553. Artinya, Worklife Balance dan Stres Kerja mempengaruhi Kinerja Karyawan sebesar 55.3%, sedangkan sisanya 44.7% dipengaruhi faktor lain. Semakin tinggi nilai R-Squared, maka semakin besar kemampuan variabel eksogen dalam menjelaskan variabel endogen sehingga persamaaan struktural akan semakin baik.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan bootstrapping pada SmartPLS 3.0. Apakah hipotesis diterima atau ditolak dapat dilakukan dengan melihat nilai probabilitas dan T-Statistik. Hipotesis akan diterima apabila nilai T- Statistik > T-Tabel (1.96) dan P Values < 0.05 dengan tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05). Pengujian hipotesis pertama ini dilakukan untuk melihat pengaruh langsung antar variabel. Dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Path coefficient & hipotesis Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values OCB -> KK 0,375 0,349 0,138 2,726 0,007 SK -> OCB -0,306 -0,310 0,132 2,325 0,020 SK -> KK -0,369 -0,386 0,166 2,218 0,027 WB -> OCB 0,261 0,290 0,114 2,281 0,023 WB -> KK 0,257 0,272 0,107 2,398 0,017 Sumber: Data Sekunder Diolah (2020)
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/index
Hlm. 64 - 74
Berdasarkan Tabel 5, dapat disimpulkan bahwa hipotesis 1-5 pada penelitian ini berpengaruh dan signifikan. Hipotesis 1-5 diterima dengan melihat nilai probabilitas dan T-Statistik yang menunjukkan nilai T-Statistik > T-Tabel (1.96) dan P Values < 0.05 dengan tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05). Selanjutnya, pengujian hipotesis kedua untuk melihat efek mediasi. Efek mediasi dalam penelitian ini yaitu uji pengaruh tidak langsung variabel Worklife Balance dan Stres Kerja dengan variabel Kinerja Karyawan melalui variabel OCB. Hasil pengujian dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Specific indirect effect & hipotesis Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Worklife balance -> OCB -> Kinerja Karyawan 0,098 0,100 0,061 1,613 0,107 Stres Kerja -> OCB -> Kinerja Karyawan -0,115 -0,108 0,067 1,719 0,086

## Sumber: Data Sekunder Diolah (2020)
Kemudian untuk melihat bentuk efek mediasi pada hipotesis 6 dan 7 maka dilakukan uji Variance Accounted for (VAF) dengan rumus sebagai berikut:
VAF = Indirect Effect Direct Effect + Indirect Effect VAF = 0,098 0,257 + 0,098 VAF = 0,2761  x 100% VAF = 27,61  % atau 28%
Hasil uji Variance Accounted for (VAF) variabel mediasi OCB antara hubungan variabel Worklife Balance dan Kinerja karyawan menghasilkan nilai VAF sebesar 28%. Maka jenis efek mediasi adalah mediasi sebagian (partial mediation).
VAF = -0,115 (-0,369) + (-0,115) VAF = 0,2376  x 100% VAF = 23,76  % atau 24%
Hasil uji Variance Accounted For (VAF) variabel mediasi OCB antara hubungan variabel Stres Kerja dengan KInerja Karyawan menghasilkan nilai VAF sebesar 24%. Maka jenis efek mediasi adalah mediasi sebagian (partial mediation).

## Pembahasan

## Pengaruh Worklife Balance terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  Worklife  Balance  berpengaruh  positif  signifikan terhadap kinerja karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng. Di beberapa penelitian terdahulu juga menemukan bahwa Worklife Balance mempunyai pengaruh terhadap Kinerja Karyawan (Bataineh, 2019), (Murthy & Guthrie, 2012), (Krishnan et al., 2018), (Cegarra-leiva et al., 2012). Menariknya antara Worklife Balance dan Kinerja Karyawan pun begitu,  harus  sejalan  satu  sama  lain.  Apabila  karyawan  merasa  bahwa  pekerjaan  sudah  mengganggu  kehidupan pribadinya atau urusan pribadi sudah mengganggu pekerjaan dengan kata lain sudah tidak ada keseimbangan antara keduanya maka dikhawatirkan karyawan mengambil keputusan untuk meninggalkan pekerjaan, menjadi demitivasi dan menjadi penyebab menurunnya Kinerja karyawan. Disini diharapkan perhatian dari perusahaan untuk meningkatkan
hal-hal apa saja yang menjadi motivasi karyawan bekerja terkait  Worklife Balance. Memperbaiki iklim dan budaya perusahaan  sehingga  karyawan  semakin  betah  dan  meningkatkan  kreatifitasnya  dalam  bekerja,  karena  ini  akan berdampak langusng pada Kinerja.

## Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Hipotesis II yang didapatkan setelah pengujian hipotesis Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan adalah berpengaruh negatif (nilai koefisien -0,369) dan signifikan (p=0,027 < 0,05) dengan demikian maka dapat dinyatakan bahwa stres kerja  berpengaruh  Negatif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil  tersebut  didukung  dengan  penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Ahmed, 2013), (Ratnawat & Jha, 2014), (Khuong & Yen, 2016) dan (Altangerel et al., 2015). Stres bisa berdampak buruk bagi karyawan berupa kekhawatiran atau ketakutan agresi, apatis, rasa bosan, depresi, keletihan, frustasi, kehilangan kendali emosi, penghargaan diri yang rendah, gugup, kesepian. Sedangkan dampak stres terhadap organisasi berupa produktivitas rendah, terasing dari mitra kerja, komitmen organisasi dan loyalitas berkurang.

## Pengaruh Worklife balance terhadap OCB
Berdasarkan  uji  hipotesis  menunjukkan  bahwa  Worklife  Balance mempunyai  pengaruh  yang  positif  (nilai  koefisien 0,261) dan signifikan (p=0,023 < 0,05) terhadap OCB, oleh karena itu hipotesis III diterima. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin tinggi Worklife Balance yang didapatkan oleh karyawan maka akan semakin tinggi OCB dari karyawan tersebut. Hal ini diperkuat oleh penelitian yang dilakukan oleh (Pradhan et al., 2016) menyebutkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Worklife Balance terhadap OCB. Keseimbangan antara kehiduapn pribadi dan  pekerjaan  pada  karyawan  memberikan  kenyamanan  dan  fokus  dalam  bekerja,  suasana  hati  yang  lebih  baik beraktifitas,  memiliki  hubungan  yang  baik  dengan  rekan  kerja  akan  mendorong  karyawan  untuk  melakukan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Karyawan akan senang hati membantu rekan kerjanya yang kewalahan menyelesaikan pekerjaan, menjaga loyalitas dan integritas pada perusahaan.

## Pengaruh Stres Kerja terhadapOrganizational Citizenship Behavior (OCB)
Nilai yang di dapatkan dari pengujian hipotesis keempat yaitu Stres Kerja terhadap OCB didapatkan hasil pengaruh negatif (nilai koefisien -0,306) dan signifikan (p=0,020 < 0,05) dari hasil tersebut maka dapat dinyatakan bahwa Worklife Balance berpengaruh negatif dan signifikan terhadap OCB. Hasil tersebut didukung oleh hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Ali & Soo, 2016) dan (Pooja et al., 2016). Sejalan dengan hasil penelitian Bouckenooghe et al. (2013) bahwa OCB dilemahkan pada tingkat interaksi sosial yang lebih tinggi karena kelebihan Beban Kerja dan interpersonal konflik  pada  karyawan.  Tekanan  akibat  konflik  interpersonal  dengan  kolega  mengurangi  OCB  karyawan.  Ketika karyawan  mengalami  konflik  interpersonal  tingkat  tinggi,  mereka  cenderung  fokus  pada  penyelesaian  masalah- masalah relasional itu daripada pada tugas yang berhubungan dengan pekerjaan. Oleh karena itu masalah stress Kerja ini  perlu  mendapat  perhatian  bagi  perusahaan  karena  terkait  dengan  interaksi  antar  karyawan  dan  mendukung Suasana nyaman dalam bekerja.

## PengaruhOrganizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis 5 dalam penelitian ini, ditemukan bahwa OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Dimana nilai T Statistik (2,726) > T Tabel (1,96) dan P Values (0,007) < 0,050 sehingga hipotesis 5 diterima Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Prabasari et al. (2018), Chelagat et al. (2015), dan Putrana et al. (2016) menyatakan bahwa OCB berdampak positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Sesuai dengan  hasil  penelitian  Fitriastuti  (2016)  menunjukkan  bahwa  OCB  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja.  Aktivitas menolong rekan kerja lain akan mempercepat penyelesain tugas rekan kerjanya, dan pada gilirannya meningkatkan produktivitas kinerja rekan tersebut.

## Peran OCB Memediasi Pengaruh Worklife Balance Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan penghitungan yang telah dilakukan, di dapatkan hasil yaitu OCB memiliki efek mediasi antara Worklife Balance terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai 20% ≤ 27,61% ≤ 80% dengan jenis mediasinya yaitu mediasi parsial. Hasil tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Harikaran & Thevanes, 2018) dan (Beham, 2011). Dari hasil tersebut dapat dijelaskan bahwa, Worklife Balance akan memiliki pengaruh yang lebih signifikan terhadap Kinerja Karyawan  jika  dimediasi  oleh  OCB.  Worklife  Balancemendukung  sikap  OCB  yang  nantinya  akan  berdampak  baik kepada karyawan  baik  itu  dampak  terhadap  psikologis,  fisiologis  maupun  kinerjanya.  Parsial  mediasi  artinya OCB bukan merupakan satu-satunya variabel yang dapat memediasi Worklife Balance terhadap Kinerja Karyawan. Tidak
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/index
Hlm. 64 - 74
hanya itu Worklife Balance juga dapat berpengaruh terhadap kinerja tanpa adanya efek mediasi dari OCB.

## Peran OCB Memediasi Antara Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan uji hipotesis menyebutkan bahwa OCB hanya dapat memediasi sebagian atau partial mediating karena nilai VAF (variance accounted for) yaitu 23,76%. Oleh karena itu nilai VAF terletak antara 20% - 80% yang berarti memiliki  pengaruh  sebagian  atau  partial  mediating  (Hair  Jr  et  al.,  2010).  Hal  ini  berarti  bahwa  OCB  hanya  dapat memediasi sebagian dari Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jadi, semakin tidak diperhatikannya Stres Kerja akan mempengaruhi Kinerja Karyawan hanya dapat dimediasi sebagian (partial) oleh OCB, berarti secara langsung Stres Kerja memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap Kinerja Karyawan. Stres kerja (tekanan waktu, kurang motivasi, Worklife Balance, peran ambigu) berpengaruh signifikan dan negatif terhadap kinerja karyawan (Murali et al., 2017). Didukung Penelitian Ali & Soo (2016) tentang Kaitan Antara Stres dan OCB. Menemukan hubungan negatif antara stress dan OCB.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa Worklife Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB dan Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng, Ini berarti bahwa semakin tinggi penerapan praktek Worklife Balance maka OCB dan Kinerja Karyawan juga akan semakin meningkat, dan sebaliknya. Karyawan yang merasa puas dan nyaman dalam aktifitas pribadi dan berenergi untuk melaksanakan pekerjaan akan membawa hal-hal yang positif, salah satunya cenderung secara sukarela mau membantu rekan kerja yang kesulitan dalam menyelesaikan pekerjaannya dan sanggup memenuhi aturan dan peraturan perusahaan. Stres Kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap OCB dan Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng. Hal  ini  diartikan  sebagai  semakin  rendah  tingkat  stres  karyawan  maka  OCB  dan  Kinerja  Karyawan  akan  tinggi, sebaliknya semakin tinggi tingkat stres karyawan maka mereka cenderung tidak bisa menyelesaikan pekerjaan dengan baik, pekerjaan terbengkalai, kesehatan terganggu dan tentu saja ini juga menghalangi mereka untuk dapat membantu rekan kerja lain yang membutuhkan bantuan.
Hasil Penelitian juga menemukan bahwa OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng artinya jika mayoritas karyawan sanggup berperilaku OCB maka akan meningkat Kinerja karyawan secara keseluruhan. Sikap yang patuh pada aturan perusahaan, memiliki hubungan yang baik dalam lingkungan kantor serta mengikuti perkembangan organisasi akan meningkatkan loyalitas dan integritas karyawan. OCB memediasi secara parsial pengaruh antara Worklife Balance terhadap Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng artinya Meningkatnya Worklife Balance akan memberikan sikap positif terhadap Kinerja Karyawan dan akan  meningkatkan  Sikap  OCB  pada  mayoritas  karyawan.  OCB  juga  mengidentifikasikan  bahwa  mereka  selalu menjaga keseimbangan dalam kehidupan pribadi dan melaksanakan tugas di perusahaan. Adanya sikap positif OCB terhadap Worklife Balance memicu timbulnya niat untuk meningkatkan Kinerja. Selanjutnya OCB memediasi pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) UP2B Sumbagteng artinya apabila karyawan menghadapi banyak masalah dalam kehidupan pribadi maupun di perusahaan yang berujung mengalami stress kerja makan akan menghalangi terbentuknya sikap OCB. Hal ini akan menggangu karyawan dalam melaksanakan pekerjaan, mengikuti aktifitas dan aturan perusahaan, hilang semangat dalam bekerja maka ini akan menurunkan Kinerja Karyawan.

## Saran
Adapun  beberapa  saran  yang  diajukan  agar  dapat  menjadi  masukan  bagi  pengembangan  penelitian  selanjutnya dengan  menambah  variabel  lain  yang  dapat  menjelaskan  lebih  mendalam  tentang  Kinerja  Karyawan,  Seperti Kecerdasan  spriritual,  job  satisfaction,  job  enviroment  dan  banyak  lagi  variabel  yang  bisa  dijadikan  acuan  untuk mengetahui pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan. Selanjutnya diharapkan juga penelitian nanti dapat mengambil sampel pada karyawan PT PLN (Persero) unit lainnya yang masih dalam satu grup PT PLN (Persero), agar kajian tentang variabel Worklife Balance, Stres Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kinerja Karyawan dapat dipahami secara mendalam. Dengan memperhatikan hasil dari penelitian, guna memperbaiki kekurangan diharapkan agar penelitian selanjutnya sebaiknya jumlah sampel yang digunakan lebih banyak, menggunakan data yang terbaru dan memperluas objek penelitian. Agar penelitian memberikan hasil yang lebih relevan dan lebih akurat.

## Daftar Pustaka
Ahmed, A. (2013). Effects of Job Stress on Employees Job Performance A Study on Banking Sector of Pakistan. IOSR Journal of Business and Management, 11(6), 61–68. https://doi.org/10.9790/487x-1166168
Ali, H., & Soo, H. S. (2016). The Linkage Between Stress and Organizational Citizenship Behavior. Medwell Journals, a993-5250.
Altangerel, O., Ruimei, W., Elahi, E., & Dash, B. (2015). Investigating The Effect Of Job Stress On Performance Of Employees. International Journal of Scientific & Technology Research, 4(2), 276–280.
Bataineh, K. adnan. (2019). Impact of Work-Life Balance, Happiness at Work, on Employee Performance. International Business Research, 12(2), 99. https://doi.org/10.5539/ibr.v12n2p99
Beham,  B.  (2011).  Work-family  conflict  and  organisational  citizenship  behaviour:  Empirical  evidence  from  Spanish employees. Community, Work and Family, 14(1), 63–80. https://doi.org/10.1080/13668803.2010.506034 Bouckenooghe, D., Clercq, D. De, & Deprez, J. (2013). Interpersonal Justice , Relational Conflict , and Commitment to Change :  The  Moderating  Role  of  Social  Interaction.  International  Association  of  Applied  Psychology,  1–32. https://doi.org/10.1111/apps.12006
Bruggen, A. (2015). An empirical investigation of the relationship between workload and performance. Management Decision, 53(10). https://doi.org/10.1108/md.2007.00145fab.001
Cegarra-leiva, D., Cegarra, J. G., & Vidal, E. S. (2012). Work life balance and the retention of managers in Spanish SMEs WORK LIFE BALANCE AND THE RETENTION OF MANAGERS IN. The International Journal of Human Resource Management. https://doi.org/10.1080/09585192.2011.610955
Chelagat, L. J., Chepkwony, P. K., & Kemboi, A. (2015). Effect of organizational citizenship behavior on employee performance  in  banking  sector,  Nairobi  County,  Kenya.  International  Journal  of  Business,  Humanities  and Technology, 5(4), 55–61.
Djati, S. P. (2018). Variabel Anteseden Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Pengaruhnya terhadap Service Quality pada Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya (pp. 121–131). ISSN : 1693-5241. Fisher, G. G., Bulger, C. A., & Smith, C. S. (2009). Beyond Work and Family: A Measure of Work/Nonwork Interference and Enhancement. Journal of Occupational Health Psychology, 14(4), 441–456. https://doi.org/10.1037/a0016737
Fitriastuti, T. (2016). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, Dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai Feb. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 5(2), 254986.
Frame, P., & Hartog, M. (2003). From rhetoric to reality. Into the swamp  of ethical practice: implementing work-life balance. Business Ethics: A European Review, 12(4), 358–368. https://doi.org/10.1111/1467-8608.00337 Glazer, S., & Beehr, T. A. (2005). Consistency of implications of three role Stressors across four countries. Journal of Organizational Behavior, 26(5), 467–487. https://doi.org/10.1002/job.326
Greenhaus, J. H., Collins, K. M., & Shaw, J. D. (2003). The relation between work-family balance and quality of life. Journal of Vocational Behavior, 63(3), 510–531. https://doi.org/10.1016/S0001-8791(02)00042-8
Hair Jr, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson Prentice Hall, All right reserved.
Harikaran,  S.,  &  Thevanes,  N.  (2018).  The  Relationships  among  Work-Life  Balance  ,  Organizational  Citizenship Behavior and Organizational Performance : A Review of Literature. 20(8), 25–31. https://doi.org/10.9790/487X- 2008052531
Hassan, S., Hassan, M. U., & Shoaib, M. (2014). Measuring the impact of perceived organization support, psychological empowerment and rewards on employees’ satisfaction: Testing the mediating impact of employee engagement. World Applied Sciences Journal, 30(5), 652–660. https://doi.org/10.5829/idosi.wasj.2014.30.05.14094
Khazaei,  K.,  Khalkhali,  A.,  &  Eslami,  N.  (2011).  Relationship  between  organizational  citizenship  behavior  and performance of school teachers in west of Mazandaran province. World Applied Sciences Journal, 13(2), 324– 330.
Khuong, M. N., & Yen, V. H. (2016). Investigate the Effects of Job Stress on Employee Job Performance — A Case Study at Dong Xuyen Industrial Zone, Vietnam. International Journal of Trade, Economics and Finance, 7(2), 31– 37. https://doi.org/10.18178/ijtef.2016.7.2.495
Krishnan, R., Loon, K. W., & Tan, N. Z. (2018). The Effects of Job Satisfaction and Work-Life Balance on Employee Task Performance. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(3), 652–662.
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/index
Hlm. 64 - 74
https://doi.org/10.6007/ijarbss/v8-i3/3956
Maharani, V., Troena, E. A., & Noermijati. (2013). Organizational Citizenship Behavior Role in Mediating the Effect of Transformational Leadership, Job Satisfaction on Employee Performance: Studies in PT Bank Syariah Mandiri Malang  East  Java.  International  Journal  of  Business  and  Management,  8(17),  1–12. https://doi.org/10.5539/ijbm.v8n17p1
Murali, S. B., Basit, A., & Hassan, Z. (2017). Impact of Job Stress on Employee Job Satisfaction. International Journal of Accounting & Business Management, 5(2). https://doi.org/24924/ijabm/2017.11/v5.iss2/13.33
Murthy, V., & Guthrie, J. (2012). Management control of work ‐ life balance. A narrative study of an Australian financial institution.
Journal of Human Resource Costing & Accounting, 16(4), 258–280. https://doi.org/10.1108/14013381211317248
Poohongthong, C., Surat, P., & Sutipan, P. (2014). A Study on the Relationships between Ethical Leadership , Work- life Balance , Organizational Socialization , and Organizational Citizenship Behavior of Teachers in Northern Thailand. 9(2), 17–28.
Pooja, A. A., De Clercq, D., & Belausteguigoitia, I. (2016). Job Stressors and Organizational Citizenship Behavior: The Roles of Organizational Commitment and Social Interaction. Human Resource Development Quarterly, 27(3), 373–405. https://doi.org/10.1002/hrdq.21258
Prabasari, I. G. A. M., Martini, L. K. B., & Suardika, N. (2018). The Effect of Communication and Employee Engagement on Organizational Citizenship Behavior and Employee Performance in Employees Pt. Pln (Persero) Distribution of  Bali.  International  Journal  of  Contemporary  Research  and  Review,  9(08),  21014–21025. https://doi.org/10.15520/ijcrr/2018/9/08/586
Pradhan,  R.  K.,  Jena,  L.  K.,  &  Kumari,  I.  G.  (2016).  Effect  of  Work–Life  Balance  on  Organizational  Citizenship Behaviour:  Role  of  Organizational  Commitment.  Global  Business  Review,  17,  15S-29S. https://doi.org/10.1177/0972150916631071
Putrana,  Y.,  Fathoni,  A.,  &  Warso,  M.  M.  (2016).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi  terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  dalam  meningkatkan  Kinerja  Karyawan  pada  PT.  Gelora  Persada Mediatama Semarang. Journal Of Management, 2(2).
Ratnawat, R. G., & Jha, P. C. (2014). Impact of Job Related Stress on Employee Performance : A Review and Research Agenda. IOSR Journal of Business and Management, 16(11), 1–6.
Rousseau, V., & Aubé, C. (2010). The Journal of Social Social Support at Work and Affective Commitment to the Organization : The Moderating Effect of Job Resource Adequacy and Ambient Conditions. The Journal of Social Psychology, 37–41. https://doi.org/10.1080/00224540903365380
Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2016).  Research  Methods  for  Business  (7th  ed.).  John  Wiley  &  Sons  Ltd. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Sen, C., & Hooja, H. (2015). Psychological capital and work-life balance: a study on police offciers. International Journal of Management and Social Sciences Research (IJMSSR), 4(7), 93–96. https://doi.org/ijmssr/July2015/15.pdf Supriyanto,  A.  S.  (2013).  Role  of  Procedural  Justice,  Organizational  Commitment  and  Job  Satisfaction  on  job Performance: The Mediating Effects of Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Business and Management, 8(15), 57–67. https://doi.org/10.5539/ijbm.v8n15p57
Thevanes, N., & Arulrajah, A. (2017). The Relationships Among Environmental Training, Environmental Attitude of Employee, Environmental Behavior of Employee and Environmental Orientation of Organization: A Review of Literature. SSRN Electronic Journal, Juice, 61–67. https://doi.org/10.2139/ssrn.2909687
Triyanto, A., & Santosa, T. (2009). Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dan Pengaruhnya Terhadap Keinginan Keluar Dan Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Maranatha, 8(2), 52–65.
Wright, T. A., & Cropanzano, R. (2000). Psychological well-being and job satisfaction as predictors of job performance Psychological Well-Being and Job Satisfaction as Predictors of Job Performance. Journal of Occupational Health Psycholog, 5(1), 84–94. https://doi.org/10.1037/1076-8998.5.1.84
Yozgat, U., Yurtkoru, S., & Bilginoğlu, E. (2013). Job Stress and Job Performance Among Employees in Public Sector in Istanbul: Examining the Moderating Role of Emotional Intelligence. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 75, 518–524. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.04.056