Hendra  Lesmana,  Netti  Nurlenawati,  Dexi  Triadinda  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Skechers. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia. 7 (8). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 8, Agustus 2022

## PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN  CITRA  MEREK  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU SKECHERS

## Hendra Lesmana, Netti Nurlenawati, Dexi Triadinda
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Buana Perjuangan Karawang, Indonesia Email: mn18.hendralesmana@mhs.ubpkarawang.ac.id netti.nurlenawati@ubpkarawang.ac.id dexi.triadinda@ubpkarawang.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  guna  memperoleh  bukti  empiris  mengenai  pengaruh kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  sepatu  skechers. Populasi  penelitian  ini  yakni  pengunjung  toko  Skechers  di  Karawang.  Metode penelitian  yang  diterapkan  yakni  penelitian  kuantitatif  dengan  menerapkan investigasi  secara  sistematis  terhadap  60  responden.  Analisis  data  memakai software SPSS versi 25. Hasil penelitian membuktikan bahwasannya secara partial kualitas  produk  tidak  berpengaruh  serta  citra  merek  sangat  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian  dengan  hasil  Uji  T,  yang  diketahui  bahwasannya nilai signifikasi variabel kualitas produk yakni 0,096 > 0,05 serta nilai signifikansi variabel citra merek sebesar 0,000 < 0,05, dan hasil uji F sebesar F hitung > F tabel = 66,684 > 4,000 dengan demikian kualitas produk serta citra merek berepengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sepatu  skechers.  Hal  tersebut mengindikasikan  bahwasannya  saat  pengambilan  keputusan  pembelian,  konsumen mempertimbangkan  citra  merek  dalam  memilih  beberapa  pilihan  produk  yang diinginkan.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Citra Merek

## Abstract
This study aims to obtain empirical evidence about the effect of product quality and brand  image  on  purchasing  decisions  of  Skechers  shoes.  The  population  of  this study  were  visitors  to  the  Skechers  store  in  Karawang.  The  research  method utilized is quantitative research using a systematic investigation of 60 respondents. Data  analysis  using  software  namely  SPSS  version  25. The  results  indicated  that partially product quality had no effect and brand image had a very positive effect on  purchasing  decisions.  The  results  of  the  T  test  showed  that  the  significance value of the product quality variabel was 0.096, which was greater than 0.05 and the  significance  value  of the  brand  image  variabel  was  0.000,  which  was  smaller than 0. ,05, and the results of the F test of F count > F table = 66,884 > 4,000 000 thus  product  quality  and  brand  image  have  a  significant  effect  on  the  decision  to buy  Skechers  shoes,  which  indicates  that  in  making  purchasing  decisions, consumers consider the brand image in choosing the desired product options.
Keywords: Purchase Decision, Product Quality, Brand Image

## Pendahuluan
Fenomena  globalisasi  seperti  kondisi  saat  ini  membuka  peluang  yang  meluas bagi  para  pelaku  usaha  sehingga  mereka  harus  menghadapi  kompetisi  bisnis  yang sangat ketat. Peningkatan perekonomian didukung oleh beragam kebutuhan masyarakat yang  dijadikan  sebagai  daya  tarik  tersendiri  kepada  wirausahawan  agar  berlomba  – lomba merintis usaha. Fenomena bisnis yang berkembang saat ini mengharuskan setiap pelakunya mampu bersaing untuk mendapatkan perhatian kepada konsumen agar tetap konsisten menggunakan produknya.
Perilaku  konsumen  penting  dicermati  guna  mengamati  berbagai  faktor  apa  saja yang  memengaruhi  mereka  dalam  memilih  suatu  produk,  karena  dengan  mengetahui kebutuhan pasar tujuan perusahaan untuk memiliki keuntungan yang sebesar–besarnya dapat  terpenuhi.  Suatu  faktor  yang  memengaruhi  keputusan  pembelian  yakni  kualitas produk  serta  citra  merek.  Apakah  produk  yang  ditawarkan  perusahan  mampu berkompetisi  dengan  produk  pesaing  lainnya,  mengingat  kini  konsumen  berperan penting terhadap pencapaian tujuan perusahaan, konsumen lebih leluasa memilih suatu produk  berdasarkan  selera  mereka,  serta  bagaimana  cara  perusahaan  memberi kepercayaan kepada konsumen  dari citra merek yang akan berdampak secara langsung terhadap keputusan pembelian.
MAP  berdiri  sejak  tahun  1995  serta  mengalami  pertumbuhan  pesat  dari  tahun ketahun dimulai dari peluncuran saham perdana tahun 2004. Saat ini, MAP  merupakan partikel gaya hidup yang terkemuka di Indonesia yang memiliki gerai yang melampaui dari 2.600 ritel  serta beragam portofolio yang meliputi department store , fashion , food and  beverage , kids , sport ,  beserta  produk lifestyle lainnya.  MAP  memiliki philosophy “P.E.O.P.L.E” yang artinya Pendekatan yang berfokus kepada manusia, Pemberdayaan, Keaslian, Prinsip-prinsip, Loyalitas dan Keuntungan.
Fenomena  yang  terjadi  pada  kuartal  pertama  tahun  2022  yakni  MAP mencatatkan pendapatan sebesar 5,6 triliun meningkat dari kuartal pertama tahun 2021 yaitu  sebesar  4,3  triliun  atau  peningkatan  dari  perbandingan  tersebut  sebesar  30,6%. Sejalan  dengan  meningkatnya  pendapatan  yang  dimiliki,  MAP  juga  memiliki pertumbuhan  kinerja  yang  ditunjang  dari  kenaikan  penjualan  pada  segmen  bisnis makanan  dan  minuman,  gawai  digital,  serta sports .  Meskipun  internal  manajemen terlihat  cukup  baik,  perusahaan  tetap  perlu  waspada  pada  faktor  lain  yang  dapat mengganggu proses jalannya bisnis yaitu masalah pada supply chain serta biaya inflasi yang  lebih  tinggi  bagi  pasokan  barang  serta  transportasi  dikarenakan  hal  tersebut berpotensi memengaruhi kinerja perusahaan.
Keputusan  pembelian  mampu  dipengaruhi  dari  berbagai  faktor,  yakni  salah satunya  kualitas  produk  (Fajri,  Parlyna  dan  Fidyallah,  2021),  pernyataan  tersebut didukung  penelitian  milik  Fajri,  Parlyna  dan  Fidyallah  (2021)  yang  mengemukakan bahwasannya  “kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian sepatu  produk  lokal”.  Sehingga  mengindikasikan  baiknya  suatu  kualitas  dari  produk
yang  diperjualbelikan  akan  memengaruhi  meningkatnya  keputusan  pembelian  produk sepatu.
Faktor lainnya yang memengaruhi keputusan pembelian yakni citra merek (Fitri dan Heriyanto, 2019), pernyataan tersebut didukung penelitian milik Fitri dan Heriyanto (2019)  yang  mengemukakan  bahwasannya  “citra  merek  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  sepatu  bata”.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwasannya  citra merek  secara  positif  justru  lebih  menarik  minat  konsumen  dalam  melaksanakan keputusan pembelian terhadap produk tersebut.

## Tabel 1 Research Gap
No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian 1 Fajri, Parlyna Fidhyallah (2021) “Keputusan Pembelian Produk Sepatu Lokal: Peran dari Harga dan Kualitas Produk” “Kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap positif terhadap keputusan pembelian sepatu lokal” 2 Setyani  dan  Prabowo (2020) “Pengaruh Kualitas Produk,  Citra  Merek  dan Persepsi  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Adidas” “Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu merek Adidas” 3 Fitri  dan  Heriyanto (2019) “Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Bata” “Kualitas produk dan citra merek memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu Bata” 4 Lubis dan Hidayat (2017) “Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian” “Citra merek tidak berpengaruh terhadap kualitas produk” 5 Amelisa,  Yonaldi  dan Mayasari (2016) “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Pembelian Gula Tebu” “Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian”.

## Sumber: Data yang diolah peneliti

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  termasuk  sebagai  penelitian  kuantitatif  dengan  menerapkan investigasi secara sistematis untuk mengkaji pengaruh kualitas produk serta citra merek terhadap  keputusan  pembelian.  Silaen  (2018:18)  mengemukakan  penelitian  kuantitatif merupakan prosedur penelitian yang menghasilkan data berbentuk angka serta dianalisis dengan  menerapkan  statistic  deskriptif  maupun  inferensial.  Penelitian  ini  dilaksanakan dengan  menggunakan  metode  survei  supaya  dapat  mengungkapkan  opini,  pandangan, maupun pendapat masyarakat terhadap berbagai isu yang dikaji.
Waktu dan tempat penelitian ini dilaksanakan di bulan Juli 2022 dengan tempat penelitian  yang  berlokasi  di  MAP  khususnya  pada  gerai  toko  Skechers  di  Karawang. Teknik pengumpulan data yang diterapkan di penelitian ini  yakni dengan membagikan
secara  langsung  kuesioner  yang  telah  disiapkan  agar  dijadikan  sebagai  sampel penelitian.
Teknik analisis data yang diterapkan di penelitian ini yakni skala likert, dengan variabel  yang  diukur  hendak  dijabarkan  sebagai  indikator.  Selanjutnya  indikator tersebut  dijadikan  sebagai  tolak  ukur  guna  menyusun  berbagai  item  pernyataan. Umumnya  skala  Likert  meliputi  lima  skala  deskripsi  yakni  “sangat  setuju”,  “setuju”, “kurang setuju”, “tidak setuju”, serta “sangat tidak setuju”.

## Hasil Dan Pembahasan

## Karakteristik Responden Penelitian
Guna  mengetahui  gambaran  responden  di  penelitian  ini,  berikut  dipaparkan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dan usia.

## Tabel 2

## Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frequency Persentase Pria 34 57% Wanita 26 43% Total 60 100% Sumber: Data yang diolah peneliti
Di  tabel  2  mampu  diketahui  dari  60  orang  responden  yakni  pengunjung  toko Skechers  Karawang  sebanyak  34  orang  (57%)  di  antaranya  adalah  pria,  sedangkan  26 orang (43%) yaitu wanita.

## Tabel 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Frequency Persentase <20 tahun 5 8% 20-29 41 68% 30-39 8 13% 40-49 6 10% Total 60 100% Sumber: Data yang diolah peneliti
Di tabel 3, dari 60 orang responden yakni pengunjung toko Skechers Karawang sebagian besar berusia di antara 20 – 29 tahun atau (68%), selanjutnya diikuti oleh usia di antara 30 – 39 tahun (13%), selanjutnya diikuti oleh usia di antara 40 – 49 (10%) dan usia kurang dari 20 tahun (8%).

## Uji Validitas
Pengujian validitas ini menerapkan metode Pearson correlation, dengan kriteria yang  dilaksanakan  dalam  uji  validitas  yakni  bila  “r-hitung  <  r-tabel  =  tidak  valid”, sedangkan  bila  “r-hitung  >  r-tabel  =  valid”.  Berikutnya  nilai  r-tabel  yang  diterapkan
dengan  signifikansi  5%  (0,05).  Nilai  r-hitung  diamati  dari  korelasi  antara  setiap  item dengan total skor. Berikut merupakan hasil uji validitas penelitian ini:
Tabel 4 Uji Validitas Instrumen No. Pernyataan R Hitung R Tabel Signifikansi Keterangan 1 0,796 0,2500 0,000 Valid 2 0,691 0,2500 0,001 Valid 3 0,749 0,2500 0,000 Valid 4 0,787 0,2500 0,004 Valid 5 0,834 0,2500 0,000 Valid 6 0,794 0,2500 0,000 Valid 7 0,681 0,2500 0,000 Valid 8 0,723 0,2500 0,000 Valid 9 0,561 0,2500 0,000 Valid Sumber: SPSS Versi 25
Di  tabel  4  mampu  diamati  bahwasannya  dari  keseluruhan  pernyataan  terbukti semua  nilai  r-hitung  di  kuesioner  >  nilai  r-tabel,  yakni  0,2500  “(r-hitung  >  r-tabel)”, sehingga  mampu  disimpulkan  bahwasannya  seluruh  pernyataan  kuesioner  di keseluruhan variabel dianggap “valid”.

## Uji Normalitas
Guna  menguji  apakah  distribusi  data  termasuk  normal  maupun  tidak,  peneliti menerapkan uji normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov. Hasil dari uji normalitas mampu diamati di tabel 5:

## Tabel 5 Hasil Uji Kolmogorov Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 60 Normal Parameters a,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 0.82807329 Most Extreme Differences Absolute 0.140 Positive 0.095 Negative -0.140 Test Statistic 0.140 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: SPSS Versi 25
Dari  Tabel  5,  mampu  diketahui  bahwasannya  nilai  signifikansi  ( Asymp.  Sig.  2- tailed) dalam  uji  normalitas One-Sample  Kolmogorov-Smirnov yakni  0,200  >  0,05. Sehingga  mampu  disimpulkan  bahwasannya  data  yang  dipakai  di  penelitian  ini berdistribusi secara normal.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Diterapkan dengan tujuan agar mengetahui pengaruh kualitas produk serta citra merek  terhadap  keputusan  pembelian.  Berikut  hasil  analisis  regresi  linear  berganda dengan bantuan aplikasi SPSS 25:

## Tabel 6
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.277 1.113 1.147 0.256 Total Skor Kualitas Produk 0.157 0.093 0.161 1.694 0.096 Total Skor Citra Merek 0.754 0.099 0.724 7.632 0.000 a. Dependent Variabel: Total Skor Keputusan Pembelian
Sumber: SPSS Versi 25
Dari  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  di  tabel  6,  didapat  persamaan  model regresi seperti berikut:
Persamaan regresi: Y = a + b1X1 + b2X2 + e Y = 1,277 + 0,157X1 + 0,754X2 + 0,299 + 0,017 Dari persamaan tersebut, maka mampu dijelaskan seperti berikut:
1. Berdasarkan  hasil  persamaan  tersebut,  diperoleh  nilai  konstanta  yakni  1,277 yang  maknanya  nilai  tersebut  tidak  akan  berubah  (tetap  sama)  walaupun  nilai koefisien regresi kualitas produk serta citra merek adalah nol.
2. Koefisien  regresi  variabel  kualitas  produk  (X1)  memiliki  nilai  yakni  0,157  dan memiliki  nilai  kearah  positif.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwasannya kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
3. Koefisien  regresi  variabel  citra  merek  (X2)  memiliki  nilai  yakni  0,754  dan memiliki  nilai  kearah  positif.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwasannya  citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengujian koefisien determinasi serta koefisien korelasi tersebut digunakan saat mengukur  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen  yakni  kualitas  produk  serta citra  merek  terhadap  variabel  dependen  yakni  keputusan  pembelian.  Nilai  koefisien determinasi ditunjukkan dengan nilai R-Square serta nilai koefisien korelasi ditunjukkan dengan  nilai  R.  Tabel  7  yakni  hasil  dari  uji  koefesien  determinasi  serta  koefisien korelasi:

## Tabel 7 Koefisien Determinasi R-Square
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Durbin- Watson 1 ,837 a 0.701 0.691 2.000 a. Predictors: (Constant), Total Skor Citra Merek, Total Skor Kualitas Produk b. Dependent Variabel: Total Skor Keputusan Pembelian Sumber: SPSS Versi 25
Di  hasil  tabel  7,  nilai  koefesien  determinasi  ( R-Square )  yang  diperoleh  yakni 0,701 maupun 70,1% yang artinya sebesar 70,1% dari keputusan pembelian dipengaruhi dari  kualitas  produk  serta  citra  merek.  Sedangkan  sisanya  29,9%  dipengaruhi  dari variabel lainnya di luar penelitian.

## Uji Hipotesis Partial T
Dilaksanakan ketika mengetahui ada maupun tidaknya pengaruh setiap variabel independen terhadap variabel dependen yang dikaji di tingkat signifikansi 0,05. Kriteria dalam uji t parsial yakni seperti berikut:
1. Apabila nilai signifikansi < 0,05 maupun t-hitung > t-tabel maka Ha diterima,
2. Apabila nilai signifikansi > 0,05 maupun t-hitung < t-tabel maka Ha ditolak.

## Tabel 8

## Hasil Uji Partial T
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.277 1.113 3.147 0.256 Total Skor Kualitas Produk 0.157 0.093 0.161 3.694 0.096 Total Skor Citra Merek 0.754 0.099 0.724 7.632 0.000 a. Dependent Variabel: Total Skor Keputusan Pembelian
Sumber: SPSS Versi 25
1. Dari hasil perhitungan uji partial tersebut, diketahui bahwasannya nilai signifikansi variabel kualitas produk yakni 0,096 > 0,05 yang maknanya variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
2. Dari  hasil  perhitungan  uji  partial  di  atas  diketahui  bahwasannya  nilai  signifikansi variabel citra merek yakni 0,000 di bawah 0,05 dengan koefisien kearah positif yang artinya variabel citra merek sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Diketahui  bahwasannya  hasil  uji  partial  t,  kualitas  produk  tidak  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa  kualitas  produk sepatu  Skechers  masih  belum  sesuai  berdasarkan  harapan  konsumen  sehingga keputusan pembelian menurun. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian milik Amelisa,
Yonaldi,  and  Hesti  (2018)  yang  mengemukakan  bahwasannya  kualitas  produk  tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian
Diketahui bahwasannya dari hasil uji partial t, citra merek   sangat berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa  saat pengambilan  keputusan  pembelian,  konsumen  mempertimbangkan  citra  merek  ketika memilih  beberapa  pilihan  produk  yang  diinginkan.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan penelitian  milik  Fitri  dan  Heriyanto  (2019)  yang  mengemukakan  bahwasannya  citra merek sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis Simultan F
Dilaksanakan  ketika  mengetahui  ada  maupun  tidaknya  pengaruh  variabel independen  secara  bersamaan  terhadap  variabel  dependen  yang  dikaji  di  tingkat signifikansi 0,05. Kriteria dalam uji F Simultan yakni seperti berikut:
1. Bila nilai signifikansi < 0,05 maupun F-hitung > F-tabel, maka Ha diterima,
2. Bila nilai signifikansi > 0,05 maupun F-hitung < F-tabel, maka Ha ditolak.

## Tabel 9
Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 94.943 2 47.472 66.884 ,000 b Residual 40.457 57 0.710 Total 135.400 59 a. Dependent Variabel: Total Skor Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Total Skor Citra Merek, Total Skor Kualitas Produk Sumber: SPSS Versi 25
Didapat nilai signifikansi 0,000 < 0,05 serta nilai F hitung yakni 66,884 > 4,000 dengan  demikian  kualitas  produk  serta  citra  merek  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian sepatu Skechers.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian pada toko Skechers Karawang mengenai pengaruh kualitas produk serta citra merek terhadap keputusan pembelian bisa ditarik kesimpulan seperti berikut:
1. Variabel  kualitas  produk  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  yang maknanya  secara  keseluruhan  kualitas  produk  yang  dimiliki  toko  Skechers Karawang kurang sesuai dengan harapan konsumen.
2. Variabel  citra  merek  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  yang maknanya  secara  keseluruhan  citra  merek  yang  dimiliki  toko  Skechers  Karawang cukup baik sesuai dengan popularitas yang dimiliki.

## BIBLIOGRAFI
Buchari Alma (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta.
Kotler,  Amstrong  (2015). Marketing  an  Introducing  Prentice  Hall.  12 th edition. England, Pearson Education.
Kotler, Philip & Armstrong (2014). Principle of Marketing. 14 th edition. Pearson, New Jersey.
Silaen  dan  Sofar  (2018).  Metodologi  Penelitian  Sosial  Untuk  Penulisan  Skripsi  dan Tesis. In Media. Bandung.
Fajri,  Parlyna  dan  Fadhyallah  (2021).  Keputusan  Pembelian  Produk  Sepatu  Lokal: Peran dari Harga dan Kualitas Produk. Jurnal Bisnis, Manajemen dan Keuangan. Vol.2 No.1
Fitri  dan  Heriyanto  (2019).  Pengaruh  Kualitas  dan  Citra  Merek  terhadap  Keputusan Pembelian  Sepatu  Bata  pada  Toko  Sepatu  Bata  MTC  Giant  Panam.  Jurnal Akuntansi Bisnis. Vol.14 No.2
Amelisa, Lisa, Sepris Yonaldi, and Mayasari Hesti. 2018. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Gula  Tebu  (Studi  Kasus Koperasi  Serba  Usaha  Kabupaten  Solok).” Jurnal  Manajemen  Dan Kewirausahaan 7(3):1–4.

## Copyright holder:
Hendra Lesmana, Netti Nurlenawati, Dexi Triadinda (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: