## Available online at: https://journal.stp-bandung.ac.id/index.php/jk
Masyarakat Pariwisata: Journal of Community Services in Tourism Volume 3 Nomor 2, 2022: 43-50 DOI: 10.34013/mp.v1i2.924
Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran melalui Media Sosial Instagram @Pangandaran.Tourism
Faizal Rafsanzani 1 , Dewi Kurniasih 2
1,2 Universitas Komputer Bandung Email: faizal.41818269@mahasiswa.unikom.ac.id, dewi.kurniasih@email.unikom.ac.id

## Abstract
The  tourism  sector  is  one  of  sector  which  has  a  high  influence  on  improving  the  regional  economy.  The Government  of Pangandaran  Regency  through the  Tourism  and Culture Office  (Disparbud)  of Pangandaran Regency is the agency that responsible for managing tourism in the district area. One of the management of tourism is through the use of technology. Utilization of technology through social media is used to carry out promotional or marketing strategies for the tourism sector in order to maintain and increase the existence of the region on an ongoing basis. The purpose of this study is to find out the marketing communication strategy of Disparbud Pangandaran Regency through the Instagram media @pangandaran.tourism according to the stages  in  the  marketing  strategy  used.  The  research  method  used  is  descriptive  method  with  a  qualitative approach, while data collection techniques are through literature study and field studies through interviews, observation, and documentation. In this study, data analysis was carried out in the form of data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The validity of the research data was carried out by the process of data triangulation  with  various  data  sources.  This  study  shows  the  results  of  the  study  that  the  efforts  of  the Pangandaran  Regency  Government  through  the  Tourism  and  Culture  Office  in  increasing  interest  in  tourist visits  through  Instagram  media  @pangandaran.tourism  have  been  running  quite  optimally.  The  marketing communication  strategy  consists  of  five  stages,  namely  marketing  objectives,  marketing  audiences,  message and media design, promotion mix, and evaluation. Through these five stages that can increase interest in visits to the marketing communication strategy that has been implemented. However, the increase in tourist interest occurs situationally.
Keywords : Communication Strategy; Marketing Communication; Social Media, Instagram;  Tourism Office; Pangandaran;  Tourist Destinations;

## Abstrak
Sektor  pariwisata  menjadi  salah  satu  sector  yang  memiliki  pengaruh  yang  tinggi  terhadap  peningkatan perekonomian  daerah.  Pemerintah  Kabupaten  Pangandaran  melalui  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan (Disparbud)  Kabupaten  Pangandaran  merupakan  instansi  yang  bertanggung  jawab  untuk  mengelola pariwisata  di  wilayah  kabupaten.  Pengelolaan  pariwisata  diantaranya  melalui  pemanfaatan  teknologi. Pemanfataan teknologi melalui media sosial digunakan untuk melakukan strategi promosi atau pemasaran sector  wisata  demi  mempertahankan  dan  meningkatkan  eksistensi  daerah  secara  berkesinambungan. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui strategi komunikasi pemasaran Disparbud Kabupaten Pangandaran melalui media Instagram @pangandaran.tourism sesuai tahapan-tahapan dalam strategi pemasaran yang digunakan.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka serta studi lapangan melalui proses wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini dilakukan analisis data berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Dalam proses keabsahan data penelitian dilakukan proses triangulasi data dengan berbagai  sumber  data.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  upaya  Pemerintah  Kabupaten  Pangandaran melalui Dinas Pariwisata dan Kebudayaan dalam meningkatkan minat kunjungan wisatawan melalui media Instagram @pangandaran.tourism sudah berjalan dengan  cukup  optimal.  Strategi komunikasi pemasaran yang  terdiri  dari  lima  tahap  yaitu  tujuan  pemasaran,  khalayak  pemasaran,  rancangan  pesan  dan  media, bauran promosi, dan evaluasi. Melalui lima tahap tersebut yang dapat meningkatkan minat kunjungan atas strategi komunikasi pemasaran yang telah dilaksanakan. Akan tetapi, peningkatan minat wisatawan terjadi secara situasional.
Kata  Kunci: Strategi  Komunikasi;  Komunikasi  Pemasaran;  Media  Sosial,  Instagram;  Dinas  Pariwisata, Pangandaran; Destinasi Wisata;
Faizal Rafsanzani, Dewi Kurniasih
44 │

## A. PENDAHULUAN
Salah  satu  sektor  yang  berdampak  terhadap  peningkatan  perekonomian  daerah  adalah  sektor pariwisata. Pengembangan sector wisata menjadi salah satu upaya memanfaatkan berbagai sumber daya yang daerah miliki dengan sebaik-baiknya sehingga mampu menjadi daya tarik wisatawan berkunjung ke daerah wisata tersebut. Pemerintah pada setiap daerah berupaya melakukan pengembangan terhadap kualitas dari sarana maupun prasarana yang dimiliki daerah sebagai upaya menunjang setiap kebutuhan dari wisatawan yang datang berkunjung. Provinsi Jawa Barat adalah salah satu provinsi dimana memiliki potensi  pariwisata  yang  tinggi  karena  memiliki  keunikan  tersendiri  dibanding  wilayah  lainnya,  serta selalu  mengalami  peningkatan(Lestari  &  Ali,  2020).  Tiga  dari  50  destinasi  pariwisata  nasional  yang ditetapkan pada rencana induk pembangunan pariwisata nasional berada di provinsi Jawa Barat, yaitu; Destinasi  Pangandaran,  Destinasi  Bandung-Ciwidey  dan  Destinasi  Bogor-Halimun  (Fauzi  &  Syaeful Bakhri, 2019). Oleh karena itu, Pemerintah Kabupaten Pangandaran terus berupaya meningkatkan sector pariwisata di wilayahnya. Beberapa titik-titik destinasi wisata yang berada di Kabupaten Pangandaran terlihat pada gambar berikut:

## Gambar 1. Peta Wisata Kabupaten Pangandaran
Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  (Disparbud)  Kabupaten  Pangandaran  adalah  instansi pemerintahan yang bertanggung jawab untuk mengelola pariwisata di wilayah kabupaten. Pengelolaan pariwisata diantaranya melalui  pemanfaatan teknologi.  Transformasi  teknologi menjadi satu  hal yang penting  dilakukan  oleh  pemerintah.  Dalam  proses  transformasi  teknologi  memerlukan  beragam perlengkapan  sehingga  teknologi  menjadi  lebih  tepat  guna(Kurniasih,  2010).  Dinas  Pariwisata  dan Kebudayaan  berupaya  menyajikan  informasi  bagi  masyarakat  yang  memiliki  kepentingan  sehingga mampu  menjawab  setiap  tuntutan  yang  dating  dalam  pengelolaan  pariwisata  oleh  pemerintahan. Masyarakat membutuhkan beragam informasi semakin meningkat. Hal tersebut dikarenakan mobilitas dari  masyarakat  yang  cukup  tinggi.  Orang-orang  yang  berasal  dari  berbagai  negara  maupun  daerah memiliki  kebebasan  untuk  bisa  pergi  kemanapun  tempat  yang  diinginkan  oleh  mereka  (Kumiasih  & Fidowaty, 2016). Jumlah wisatawan yang meningkat pada suatu wilayah dikarenakan kebutuhan liburan dari  masyarakat  di  era  milenial  lebih  diprioritaskan  sebagai  bagian  dari  gaya  hidup.  Selain  itu  dapat menghilangkan  kepenatan  terhadap  rutinitas  sehari-hari.  Melalui  era  digital  memberikan  kemudahan bagi para wisatawan dalam memperoleh berbagai informasi yang dibutuhkan untuk acara liburan mereka
untuk menuju destinasi wisata yang dikehendaki(Kurnianti, 2018). Pemanfataan teknologi melalui media sosial  sudah  digunakan  oleh  sebuah  perusahaan  untuk  melakukan  strategi  promosi  atau  pemasaran produknya  demi  mempertahankan  dan  meningkatkan  eksistensi  secara  berkesinambungan,  dengan semakin  ketatnya  persaingan  dalam  dunia  bisnis  membuat  perusahaan  melakukan  segala  cara  dan menggunakan berbagai strategi pemasaran yang mampu diterima oleh konsumen dan bertahan dengan para pesaing lainnya.  Strategi dalam komunikasi sangat diperlukan sehingga perencanaan yang dibuat dapat dilaksanakan dengan baik, spesifik dan praktis dengan mempertimbangkan serta menyesuaikan terhadap berbagai reaksi terhadap orang yang terlibat dalam perencanaan tersebut (Yoeti, 1996).  Strategi pemasaran  pariwisata  oleh  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten  Pangandaran  (Disaparbud) adalah melalui memanfaatkan perkembangan teknologi melalui media sosial. Disini, Instagram menjadi salah satu media sosial yang sedang populer dan dijadikan media untuk proses pemasaran. Instagram berdasarkan survei WeAreSocial.net menjadi aplikasi media sosial yang paling banyak dipakai pada tahun 2017 setelah Youtube, Facebook, dan Whatsapp (Databooks, 2018). Instagram adalah aplikasi layanan berbagi foto dimana penggunanya dimungkinkan untuk mengunggah foto, serta menggunakan berbagai filter pada foto yang akan diunggah. Setelah itu disebarluaskan dengan mengunggahnya di media sosial lainnya seperti Twitter, Facebook dan lainnya (Putri, 2013).
Peningkatan  jumlah  pengguna  internet  dan  yang  memanfatkan  internet  semakin  meningkat semenjak  Covid-19.  Pandemic  Covid-19  mengakibatkan  seluruh  aktivitas  dilaksanakan  secara  daring (online). Kondisi tersebut tentu saja memberikan keuntungan kepada para pelaku bisnis, apalagi yang usahanya dilakukan melalui transaksi online(Ramadan, 2021). Strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial berperan sangat penting terutama dalam mempromosikan sektor pariwisata yang ada di Kabupaten Pangandaran sehingga dapat dikenal lebih  baik di dalam  negeri  maupun  luar  negeri  yang memiliki potensi untuk berkunjung ke Pangandaran.
Melalui strategi komunikasi pemasaran dengan memafaatkan media Instagram @Pangandaran.Tourism untuk mempromosikan serta memberikan informasi terkait destinasi pariwisata yang  ada  di  Kabupaten  Pangandaran  mengalami  banyak  peningkatan  kunjungan  pariwisata.  Strategi komunikasi  pemasaran  meliputi  5  tahapan  yaitu  tujuan  pemasaran,  khalayak  sasaran  pemasaran, rancangan pesan maupun media pemasaran, pengembangan bauran promosi sehingga dapat mencapai evaluasi  pemasaran  yang  tepat  (Machfoedz,  2010).  Berdasarkan  pemaparan  sebelumnya,  tujuan  dan sasaran  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  seperti  apa  Strategi  Komunikasi  Pemasaran Disparbud  Kabupaten  Pangandaran  melalui  media  Instagram  @Pangandaran.Tourism  dalam mempromosikan Pariwisata di Kabupaten Pangandaran.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dalam penelitian kualitatif,  proses  penilaian  melibatkan  berbagai  upaya  yang  penting,  seperti  mengajukan  beragam pertanyaan  serta  prosedur  penelitian,  mengumpulkan  data  yang  spesifik  dari  para  partisipan, melakukan analisa data yang spesifik dari partisipan, melaksanakan analisis data secara induktif yang dimulai  dari  tema  yang  bersifat  khusus  ke  tema  penelitian  yang  bersifat  umum,  diakhiri  dengan menafsirkan  makna  data  (Creswell,  2010:4).  Objek  penelitian  ini  adalah  Media  Sosial  dari  Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran, sebuah instansi pemerintah yang berwenang atas pengelolaan pariwisata. Dalam hal ini Disparbud Kabupaten Pangandaran menggunakan Instagram dan platform media sosial lainnya untuk menerapkan strategi pemasaran dan komunikasi. untuk destinasi wisatanya,  Teknik  penentuan  Informan  dilakukan  melalui  teknik  purposive  sampling,  maka  dapat diperoleh informan penelitian pada tabel berikut:
Faizal Rafsanzani, Dewi Kurniasih
Masyarakat Pariwisata: Journal of Community Services in Tourism, Volume 3 Nomor 2, 2022: 43-50 ISSN 0000-0
46 │
Tabel 1. Informan Penelitian No Nama Keterangan 1 Detty Marieta Kepala Bidang Pemasaran Pariwisata, Produk Wisata dan Penyelenggaraan Event Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran 2 Resti Setiani Staf Bidang Pemasaran Pariwisata, Produk Wisata dan Penyelenggaraan Event Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran 3 Septeala Ningrum Pengunjung Destinasi Wisata Pangandaran dan Followers Instagram @pangandaran.tourism 4 Aldi Tridarmawan Pengunjung Destinasi Wisata Pangandaran dan Followers Instagram @pangandaran.tourism
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi pustaka, wawancara, observasi non partisipan, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif melalui proses  reduksi  data, penyajian data, serta menarik kesimpulan (Miles dan Huberman, 1992). Model analisis interaktif dalam penelitian ini berbentuk siklus.

## C. HASIL DAN ANALISIS
Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten  Pangandaran  menjalankan  pemasaran destinasi  wisata  melalui  lima  tahapan,  antara  lain  melalui  media sosial  Instagram yang menjadi salah satu media yang digunakan dalam strategi tersebut, diantaranya:

## Penetapan Tujuan Pemasaran Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran melalui media sosial instagram.
Penetapan  tujuan  pemasaran  Disparbud  Kabupaten  Pangandaran  sejalan  dengan  visi daerah  “Menuju  pariwisata  kelas  dunia  berbasis  nilai  karakter  bangsa”  dengan  tujuan memperkenalkan  destinasi  wisata  yang  dimiliki  Kabupaten  Pangandaran.  Ada  beberapa  tujuan promosi  penjualan  dalam hal ini, antara  lain: mengkomunikasikan produk, meningkatkan minat pelanggan  terhadap  produk  agar  dikenal  lebih  luas  lagi,  menginformasikan  pelanggan  tentang peningkatan kualitas produk, mengundang pelanggan ke toko tempat produk dijual, memotivasi pelanggan untuk membeli. produk, dan menarik pelanggan baru. Sebelumnya, saat pandemi covid- 19 mulai menjadi penghalang bagi sektor pariwisata, banyak daerah yang memiliki destinasi wisata mengalami  penurunan  drastis  terhadap  kunjungan  wisatawannya.  Oleh  karena  itu,  dimasa  new normal setelah pandemi potensi kekayaan alam yang dimiliki oleh Kabupaten Pangandaran perlu dipromosikan lebih giat lagi.
Kegiatan komunikasi pemasaran pariwisata ini dibuat agar Kabupaten Pangandaran dapat memperkenalkan  produk  wisatanya  dengan  bentuk  promosi.  Melalui  kegiatan  promosi  yang dilakukan ini menjadikan destinasi wisata yang dimiliki Kabupaten Pangandaran akan dikenal lebih luas  lagi  oleh  wisatawan  lokal  maupun  mancanegara,  Dalam  hal  ini  menjadikan  Kabupaten
Pangandaran memiliki Tujuan Pemasaran untuk menarik calon wisatawan yang akan berkunjung, diantaranya memperkenalkan destinasi wisata, kuliner khas, serta budaya yang dimilikinya.

## Penetapan  Khalayak  Sasaran  Pemasaran  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten Pangandaran melalui media sosial instagram.
Dalam menetapkan sasaran, Disparbud Kabupaten Pangandaran memerlukan sasaran yang dituju, Sebuah metode yang disebut segmentasi digunakan untuk mengetahui pasar yang menjadi segmen  agar  lebih  mudah  diidentifikasi  sehingga  kebutuhan  pelanggan  dapat  dipenuhi  dengan lebih  mudah.  Proses  penetapan  khalayak  sasaran  wisatawan  dari  Disparbud  Kabupaten Pangandaran  tentu  sangat  luas,  mulai  dari  wisatawan  lokal  hingga  wisatawan  mancanegara. Wisatawan dapat digolongkan menjadi beberapa kategori, seperti kategori umur dan wilayah.
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran tentu memiliki strategi untuk menetapkan sasaran wisatawan, seperti memanfaatkan fitur insight pada media sosial instagram untuk mengetahui pengelompokan dalam menentukan sasaran.
Rancangan Pesan dan Media Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran melalui media  sosial  instagram.  Dalam  pengembangan  pariwisata,  ketika  sebuah  pesan  yang  akan disampaikan  harus  bisa  menarik  perhatian  (attention),  meningkatkan  minat  (interest), menimbulkan  hasrat  (desire),  dan  mendorong  tindakan  (action),  hal  ini  biasa  disebut  dengan kerangka  AIDA,  dimana  isi  pesan  yang  di  sampaikan  oleh  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan Kabupaten Pangandaran harus bisa memenuhi kerangka tersebut.
Faktanya,  sangat  sedikit  pelanggan  yang  melakukan  pembelian  secara  sadar.  Namun, kerangka AIDA menunjukkan bahwa pesan memiliki kualitas yang tinggi. Komunikasi pemasaran harus mengatasi tiga masalah secara bersamaan saat mewujudkan pesan: isi, struktur, dan format pesan.
Salah satu pesan yang berisi tentang keindahan destinasi wisata di Kabupaten Pangandaran sehingga mengajak kita untuk berwisata ke salah satu destinasi yang ada, lalu ada pula informasi terkait  tarif  masuk  ke  destinasi  wisata  memudahkan  wisatawan  untuk  mempersiapkan  budget ketika akan berwisata. Hal lain pun disampaikan oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran  mengenai  protokol  kesehatan  yang  mana  kita  tetap  harus  mematuhi  protokol kesehatan ketika berwisata.
Pengembangan  Promotional  Mix  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten Pangandaran  melalui  media  sosial  instagram.  Bauran  promosi  yang  digunakan  oleh  Disparbud Kabupaten  Pangandaran  terdiri  dari  periklanan,  penjualan  langsung,  promosi  penjualan,  dan humas, berikut adalah arti dari keempat bauran promosi tersebut:
1. Periklanan
Dalam strategi komunikasi pemasaran, iklan merupakan sebuah bentuk komunikasi yang efektif dalam kaitannya dengan suatu promosi produk seperti destinasi wisata. Iklan bisa dilakukan dalam  berbagai  bentuk  aktivitas,  seperti  melalui  media,  dan  bisa  disampaikan  langsung  ke lapangan.  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten  Pangandaran  melakukan  aktivitas periklanannya  berfokus  kepada  media  sosial  instagram,  seperti  fokus  peneliti  yang  mengambil media  instagram  sebagai  media  yang  difokuskan.  Menurut  peneliti  iklan  yang  digunakan  untuk mempromosikan  destinasi  wisata  melalui  instagram  sangat  murah  dan  juga  efektif,  dilihat  dari beberapa konten yang sangat menarik sehingga membuat promosi yang disampaikan pun dapat dijangkau oleh wisatawan dan menarik para wisatawan yang ingin berkunjung.
2. Personal Selling
Faizal Rafsanzani, Dewi Kurniasih
48 │
Pemasaran  langsung  yang  dilakukan  oleh  staff  dari  Disparbud  yang  bertujuan  menjual sebuah  produk  kepada  konsumen  secara  langsung  merupakan  kegiatan  yang  efektif,  dimana dengan  personal  selling  sebuah  penjualan  bisa  tersampaikan  dengan  baik,  adapun  penjualan langsung dilakukan tidak hanya tentang destinasi wisata, melainkan event dan juga budaya yang akan terselenggara di Kabupaten Pangandaran.
3. Promosi Penjualan
Sebuah  promo  dari  satu  penjualan  merupakan  hal  yang  banyak  mendorong  konsumen untuk melakukan pembelian, seperti yang dilakukan oleh Disparbud untuk meningkatkan minat kunjungan degan cara bekerja sama dengan beberapa travel agent yang menaungi bisnis di bidang pariwisata dan memberikan promo kepada konsumennya.
4. Hubungan Masyarakat
Peran  humas  dalam  mempromosikan  dan  melindungi  citra  perusahaan  serta  menjalin hubungan  yang  baik  yaitu  dengan  memberikan  kepercayaan  kepada  konsumen  atau  wisatawan yang  akan  berkunjung.  Dalam  hal  ini  Disparbud  Kabupaten  Pangandaran  bekerjasama  dengan intansi pemerintahan yaitu Diskominfo dalam penyebaran informasi – informasinya, tak hanya itu Disparbud  Kabupaten  Pangandaran dalam  melakukan  promosinya  dibantu  oleh akun  instagram dengan konten destinasi pariwisata pangandaran.

## Evaluasi  Pemasaran  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten  Pangandaran  melalui media sosial instagram.
Evaluasi  adalah  kegiatan  tentang  bagaimana  sesuatu  bekerja,  yang  digunakan  untuk memilih opsi terbaik ketika membuat keputusan. Dalam hal ini, tujuan utama evaluasi adalah untuk menyediakan pembuat keputusan dengan informasi yang berguna sehingga mereka dapat memilih tindakan  berdasarkan  pada  evaluasi  yang  terlambat.  Evaluasi  merupakan  bagian  penting  dalam meninjau ulang bagaimana hasil dari strategi pemasaran yang telah dilakukan. Evaluasi dilakukan demi  mencapai  kemajuan  pariwisata  Kabupaten  Pangandaran.  Oleh  karena  itu  Evaluasi  sangat penting  untuk  mempertahankan  kinerja  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten Pangandaran  agar  tetap  sejalan  dengan  tujuan.  Akibatnya,  bisnis  harus  secara  berkala mengevaluasi tujuan dan efektivitas pemasaran mereka. Karena dibutuhkan banyak upaya untuk mengevaluasi  strategi  pemasaran,  evaluasi  dapat  memakan  waktu  dan  upaya  dari  aktivitas pemasaran. Selain itu, evaluasi dapat  difokuskan dalam  menemukan peluang baru, menghindari ancaman, atau menyelesaikan masalah tertentu.
Evaluasi yang telah dilakukan oleh Disparbud Kabupaten Pangandaran dalam melakukan komunikasi  pemasarannya  di  media  sosial  instagram.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  yang dijalankan  sangat  penting  untuk  dilakukannya  sebuah  evaluasi,  dimana  tujuannya  untuk membandingkan  target  dengan  pencapaian  program,  dalam  evaluasi  dapat  diketahui  bagaiman aktivitas  yang  berhasil,  aktivitas  mana  yang  perlu  ditingkatkan,  dan  juga  aktivitas  yang  perlu diganti. Pihak yang terlibat dalam pelaksanaan evaluasi ini diantaranya koordinasi dari tiap-tiap destinasi wisata di kabupaten pangandaran, kepala bidang dan staff Bidang pemasaran pariwisata, produk pariwisata, penyelenggaraan event, evaluasi dilakukan untuk meninjau ulang bagaimana target promosi yang dicapai di media sosial instagram, sedangkan untuk waktu evaluasi sendiri di lakukan selama 3 bulan sekali dan 1 minggu sekali.
Selain itu, adapun hal lain yang dievaluasi yaitu mengenai konten yang di posting di media sosial  instagram,  Konten  ini  dibuat  untuk  memenuhi  kebutuhan  calon  wisatawan  ketika menelusuri instagram @pangandaran.tourism untuk mencari informasi tentang produk pariwisata yang  di  posting  di  akun  instagram  tersebut,  konten  yang  dibuat  pun  memiliki  tujuan  agar  bisa
membandingkan  pesaing,  perbandingan  kompetitif,  serta  dapat  meningkatkan  minat  kunjungan wisatawan. Dalam hal ini bisa diketahui  bagaimana penyesuaian jadwal untuk memposting sebuah konten di media sosial instagram dengan memanfaatkan table content yang dibuat agar postingan lebih tersusun penjadwalannya.

## Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran melalui media sosial instagram.
Strategi  Komunikasi  dalam  pemasaran  merupakan  sarana  untuk  mengkomunikasikan strategi  pemasaran  yang  diterapkan  sehingga  komunikasi  akan  berjalan  efektif.  Strategi komunikasi  pemasaran  merupakan  suatu  unsur  penting  untuk  tercapainya  tujuan  perusahaan dalam memberikan informasi, mempromosikan kegiatan, dan memperoleh keuntungan. Dalam hal ini  peneliti  melihat  apa  yang  terjadi  di  lapangan  tentang  bagaimana  Disparbud  Kabupaten Pangandaran  menggunakan  platform  media  sosial  Instagram  @pangandaran.tourism  untuk mengimplementasikan komunikasi pemasaran tentang tujuan pemasaran, khalayak sasaran, pesan dan media, pengembangan bauran promosi, dan evaluasi.
Peneliti  menyesuaikan  hasil  dengan  yang  sudah  didapat  di  lapangan  bahwa  strategi komunikasi  pemasaran  mempunyai  tahapan –  tahapan  yang  dimulai  dari  penetapan tujuan  dan sasaran pemasaran yang dituju kemudian pesan dan media yang digunakan, serta pengembangan promotional mix yang kemudian diakhiri dengan evaluasi bahwa Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran terutama di masa new normal masih terdampak bidang pariwisatanya, oleh karena itu DISPARBUD Kabupaten Pangandaran harus terus melakukan promosi yang gencar terhadap  Pariwisata  di  Kabupaten  Pangandaran  supaya  bisa  meningkatkan  kunjungan wisatawannya.
Dalam  hal  ini  Terjadi  peningkatan  pada  minat  kunjungan  ke  kabupaten  pangandaran selama  penelitian  ini  berlangsung  tetapi  secara  situasional.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran Disparbud  Kabupaten  Pangandaran  Melalui  Media  Sosial  Instagram  @pangandaran.tourism tersebut menghasilkan model keseluruhan sebagai berikut :
Gambar 2. Model Strategi Komunikasi
Faizal Rafsanzani, Dewi Kurniasih
50 │

## D. SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti simpulkan bahwa upaya meningkatkan minat kunjuangan  di  Kabupaten  Pangandaran  yang  dilakukan  oleh  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan Kabupaten Pangandaran melalui media Instagram @pangandaran.tourism sudah berjalan dengan cukup optimal. Setiap  tahapan – tahapan  dalam  strategi komunikasi  pemasaran  telah  dilakukan oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pangandaran dimulai dari penetapan tujuan dan sasaran pemasaran yang dituju kemudian pesan dan media yang digunakan, serta pengembangan promotional mix yang kemudian diakhiri dengan evaluasi. Strategi komunikasi pemasaran melalui media Instagram @pangandaran.tourism dilakukan untuk memperkenalkan destinasi wisata serta memperkenalkan budaya dan kuliner yang dimiliki oleh Kabupaten Pangandaran lebih luas lagi, tidak  hanya  dikenal  di  dalam  negeri  tapi  hingga  ke  mancanegara.  Beberapa  saran  dari  peneliti diantaranya adalah: perlu dilakukan koordinasi antara Dinas Pariwisata dan Kebudayaan dengan berbagai  stakeholder  mulai  dari  perencanaan,  pelaksanaan  hingga  evaluasi  dari  pemasaran pariwisata  Kabupaten  Pangandaran  melalui  Instagram  @pangandaran.tourism,  selain  itu  perlu sosialisasi terkait media sosial Instagram @pangandaran.tourism.

## DAFTAR REFERENSI
Creswell,  John  W.  (2010).  Reserarch  Design  :  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan  Mixed.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Databoks. (2018). Ini Media Sosial Paling Populer di Indonesia. [https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/02/01/media-sosial-apa-yang- paling-sering-digunakan-masyarakat-indonesia]
Fauzi, P., & Syaeful Bakhri, A. A. A. (2019). Pembangunan Pariwisata di Kabupaten Pangandaran Pasca Pemekaran. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 11 , 77–94.
https://doi.org/10.24235/amwal.v11i1.4250
Kumiasih, D., & Fidowaty, T. (2016). PENGARUH WEBSITE www.bandungtourism.com TERHADAP MOTIVASI WISATAWAN BERKUNJUNG KE KOTA BANDUNG. Jurnal Kepariwisataan , 1–20. Kurnianti,  A.  W. (2018).  Strategi Komunikasi  Pemasaran Digital  Sebagai  Penggerak Desa  Wisata Kabupaten  Wonosobo  Provinsi  Jawa  Tengah. Jurnal  Riset  Komunikasi , 1 (1),  180–190. https://doi.org/10.24329/jurkom.v1i1.24
Kurniasih, D. (2010). Interaksi Sosial Dalam Implementasi e- Goverment. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi , 4.
Lestari,  G.  T.,  &  Ali,  D.  S.  F.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dsporaparbud  Kabupaten Purwakarta Melalui Media Aplikasi Sampurasun Dalam Mempromosikan Pariwisata. Jurnal LINIMASA , 3 (1), 13–18. https://journal.unpas.ac.id/index.php/linimasa/article/view/2056/1089
Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu. Miles dan Huberman. (1992). Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber Metode- metode Baru. UI Press, Jakarta.
Putri CS. (2013). Pengaruh Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cherie melalui Minat Beli. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis. 1(5):594-603.
Ramadan,  A.  (2021).  Efektivitas  Instagram  Sebagai  Media  Promosi  Produk  “Rendang  Uninam.” Jurnal  Sains  Komunikasi  Dan  Pengembangan  Masyarakat  [JSKPM] , 5 (1),  64–84. https://doi.org/10.29244/jskpm.v5i1.796
Yoeti, Oka A. M. (1996). Pemasaran Pariwisata. Bandung: Angkasa.