## Eksplorasi Model

## Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology Sebagai Pemediasi Dan Dampaknya Terhadap Minat Dan Perilaku Dalam Menggunakan Livin' By Mandiri
Herman Sjahruddin 1) , Ade Putra Akbar 2) , Abdul Rauf Alhayra 3) , Ade Cahyaprandy Saputra 4) , Andi Nazalia Ramadhani 5) , Jumsiani Jumsiani 6)
1* Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Makassar Bongaya 2,3,4,5,6 Program Magister Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Makassar Bongaya
Email*: herman.sjahruddin@stiem-bongaya.ac.id

## ABSTRACT
This  research  is  motivated  by  the  continued  progress  of  information  technology.  The  sophistication  of information technology has brought various changes to human life. One of the changes caused by technology is in  the  field/activity  of  easier  transactions.  Technology  shifts  transaction  activities  that  are  usually  carried  out traditionally (via ATM centers) to activities or transaction processes that can be carried out in a sophisticated and  practical  way  (without  visiting  an  ATM  center).  Livin'  by  Mandiri  is  a  mobile  banking  application  from Bank Mandiri  that helps customers manage their finances easily. Apart  from that, Electronic Commerce or e- commerce is all buying  and selling  activities or transactions  carried out  using  electronic media  (the internet). This research aims to determine the factors that influence interest and behavior in using the Livin' by Mandiri application as measured by variables in the UTAUT 2 model. This quantitative research uses a survey method with a total of 149 respondents using the Livin' by Mandiri application. Samples were taken using  a purposive sampling technique. Data The analysis technique used is the SEM-PLS method, and the data is processed using SMART  PLS  3.0  software.  The  research  results  show  that  the  factors  that  have  a  significant  influence  on  the behavior of using the Livin' by Mandiri application are behavioral influence, facilitating conditions, and social influence.  Then  the  significant  influence  on  behavioral  interest  in  using  the  Livin'  by  Mandiri  application  is significantly influenced by Facilitating Conditions and Social Influence.

## Keywords: Behavioral Interest, Usage Behavior, UTAUT, UTAUT 2

## ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi informasi terus mengalami kemajuan. Kecanggihan dari  teknologi  informasi  membawa  perubahan  yang  beragam  dalam  kehidupan  manusia.  Salah  satu  perubahan yang  disebabkan  dengan  adanya  teknologi  terdapat  pada  bidang/aktivitas  transaksi  lebih  mudah.  Teknologi menggeser  bagaimana  aktivitas  transaksi  yang  biasanya  dilakukan  secara  tradisional  (melalui  atm  center) menjadi  aktivitas  atau  proses  transaksi  yang  dapat  dilakukan  secara  canggih  dan  praktis  (tanpa  berkunjung  ke atm center). Livin’ by Mandiri merupakan aplikasi mobile banking dari Bank Mandiri yang membantu nasabah untuk kelola keuangan dengan mudah. Selain itu Electronic Commerce atau e-commerce adalah segala kegiatan jual beli atau transaksi yang dilakukan menggunakan sarana media elektronik (internet). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat dan perilaku penggunaan aplikasi Livin' by Mandiri yang  diukur  dengan  variabel  pada  model  UTAUT  2.  Penelitian  kuantitatif  ini  menggunakan  metode  survei dengan  jumlah  responden  149  orang  menggunakan  aplikasi  Livin'  by  Mandiri.  Sampel  diambil  dengan menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Data  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  metode  SEM-PLS,  dan data  diolah  menggunakan  software  SMART  PLS  3.0.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  yang mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  perilaku  penggunaan  aplikasi  Livin'  by  Mandiri  adalah  pengaruh perilaku,  Kondisi  yang  Memfasilitasi,  dan  Pengaruh  Sosial.  Kemudian  pengaruh  signifikan  terhadap  minat perilaku  penggunaan  aplikasi  Livin'  by  Mandiri  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  kondisi  yang  memfasilitasi dan pengaruh sosial.
Kata kunci: Minat perilaku, penggunaan, utaut 2,

## 1. PENDAHULUAN
Pada  e l ra  i l ni l ,  te l knologi l i l nformasi l te l rus me l ngalami l ke l majuan.  Ke l canggi l han  dari l te l knologi l i l nformasi l me l mbawa pe l rubahan yang be l ragam dalam ke l hi l dupan  manusi l a.  Salah  satu  pe l rubahan  yang di l se l babkan  de l ngan  adanya  te l knologi l te l rdapat  pada bi l dang/akti l vi l tas  transaksi l le l bi l h  mudah.  Te l knologi l me l ngge l se l r  bagai l mana  akti l vi l tas  transaksi l yang bi l asanya di l lakukan se l cara tradi l si l onal (me l lalui l ATM ce l nte l r )  me l njadi l akti l vi l tas atau  prose l s transaksi l yang dapat  di l lakukan  se l cara  canggi l h  dan  prakti l s  (tanpa be l rkunjung  ke l ATM ce l nte l r ).  Li l vi l n’  by  Mandi l ri l me l rupakan  apli l kasi l mobi l le l banki l ng  dari l Bank Mandi l ri l yang  me l mbantu  nasabah  untuk  ke l lola ke l uangan  de l ngan  mudah,  se l lai l n  i l tu E l le l ctroni l c Comme l rce l atau e l -comme l rce l adalah  se l gala  ke l gi l atan
jual be l li l atau transaksi l yang di l lakukan me l nggunakan sarana me l di l a e l le l ktroni l k (i l nte l rne l t). Salah satu bank di l I l ndone l si l a yang me l ne l rapkan si l ste l m  layanan m-banki l ng yai l tu  Bank  Mandi l ri l de l ngan nama Mandi l ri l Onli l ne l yang di l luncurkan pada tanggal  21  Mare l t  2017.  Mandi l ri l Onli l ne l adalah layanan  i l nte l grasi l dari l mandi l ri l i l nte l rne l t  dan  mandi l ri l mobi l le l yang  di l buat  de l ngan  tampi l lan  baru  untuk me l ni l ngkatkan  ke l nyamanan  dan  juga  ke l mudahan bagi l nasabah  Bank  Mandi l ri l dalam  me l mpe l role l h i l nformasi l se l rta  me l lakukan  akti l fi l tas  transaksi l ke l uangan.  te l rdapat  dua  be l ntuk  layanan  yang  dapat di l pi l li l h ole l h nasabah, yai l tu: Mandi l ri l Onli l ne l We l b dan Mandi l ri l Onli l ne l App.  pada  Tahun  2018,  bank mandi l ri l akan  fokus  pada  pe l nge l mbangan  be l rbagai l fi l tur  yang  dapat  me l mpe l rmudah  nasabah  dalam be l rtransaksi l fi l nansi l al  maupun  non  fi l nansi l al,  namun juga  te l tap  me l mpe l rhati l kan  pada  aspe l k  ke l amanan (E l le l na, 2022).
Tabel 1. Perbandingan Pengguna Mobile Banking di Indonesia Tahun 2020 dan 2021 Merek 2020 2021 M-BCA 45.5% 47.5% BRI l Mobi l le l 20.5% 17.0% BNI l Mobi l le l 13.8% 14.0% M-Banki l ng Mandi l ri l 11.3% 12.9% Untuk  me l nge l tahui l bagai l mana  pe l nggunaan m- banki l ng dari l be l be l rapa  bank  yang  ada  di l I l ndone l si l a dapat  di l li l hat  pada  Tabe l l  1  di l atas  te l ntang  urutan pe l nggunaan m-banki l ng pada bank di l I l ndone l si l a. Dari l data  di l atas  me l nunjukkan  bahwa  pada  tahun  2020 dan 2021, m-banki l ng Bank Mandi l ri l be l rada di l posi l si l te l rakhi l r  pada  jumlah  pe l ngguna mbanki l ng, yang di l mana  pada  tahun  2020  de l ngan  pe l rse l ntase l yai l tu 11.3%  se l me l ntara  pada  tahun  2021  de l ngan pe l rse l ntase l 12.9%.  Hal  i l ni l be l rbe l da  de l ngan m- banki l ng dari l Bank BCA  yang  yang  se l lalu be l rada di l posi l si l pe l rtama se l lama dua tahun te l rakhi l r. Me l ski l pun Bank  Mandi l ri l sudah  be l ri l novasi l de l ngan  sangat  bai l k pada  layanan m-banki l ng nya  namun  masi l h  be l rada di l posi l si l te l re l ndah di l bandi l ngkan de l ngan para pe l sai l nganya  se l pe l rti l BNI l Mobi l le l ,  BRI l Mobi l le l ,  dan M-BCA.  Hal  i l ni l me l nunjukan  bahwa  mi l nat masyarakat  te l rhadap  pe l ngguna m-banki l ng Mandi l ri l masi l h sangat kurang di l bandi l ngkan de l ngan pe l nggunanya.
Me l li l hat dari l fe l nome l na di l atas, ke l putusan dalam me l ngadopsi l si l ste l m  te l knologi l i l nformasi l te l rgantung pada  pe l ne l ri l maan  dan  pe l nggunaan  masi l ng-masi l ng pe l ngguna.  Pe l ri l laku  pe l ngguna  te l knologi l di l be l ntuk me l lalui l si l kap  dan  pe l rse l psi l si l ste l m  i l nformasi l . Se l hi l ngga,  salah  satu  cara  yang  dapat  di l lakukan untuk me l ni l ngkatkan te l knologi l apli l kasi l yai l tu de l ngan me l nge l valuasi l dan  me l nge l tahui l sudah  sampai l mana pe l ngguna be l rmi l nat dalam me l ne l ri l ma dan me l nggunakan  apli l kasi l te l rse l but.  Se l lai l n  de l ngan  cara te l rse l but,  juga  di l gunakan  untuk  me l nge l tahui l faktor- faktor yang  me l mpe l ngaruhi l mi l nat pe l ngguna apli l kasi l Li l vi l n’ by Mandi l ri l . Pe l nde l katan yang di l gunakan pada
pe l ne l li l ti l an  i l ni l untuk  me l nge l tahui l hal  te l rse l but  adalah me l nggunakan Uni l fi l e l d  The l ory  of  Acce l ptance l and Use l of  Te l chnology  2 (UTAUT  2).  Mode l l  i l ni l cocok untuk di l gunakan kare l na mode l l UTAUT 2 me l rupakan  te l ori l pe l ne l ri l maan  dan  pe l nggunaan te l rbaru  dari l te l ori l pe l ne l ri l maan  yang  sudah  ada se l be l lumnya.  Me l nurut  Ve l nkate l sh  te l rdapat  tujuh i l ndi l kator yang be l rkai l tan de l ngan pe l ri l laku pe l nggunaan konsume l n yai l tu Pe l rformance l E l xpe l ctancy , E l ffort  E l xpe l ctancy , Soci l al  I l nflue l nce l ,
Faci l li l tati l ng Condi l ti l on,  He l doni l c  Moti l vati l on,  Pri l ce l Value l dan Habi l t (Hafi l fah e l t al., 2022). 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Sistem Informasi Si l ste l m  i l nformasi l di l arti l kan  ole l h  Laudon  dan Laudon  se l bagai l se l pe l rangkat  unsur  yang  be l rkone l ksi l dan me l mi l li l ki l tujuan untuk me l nghi l mpun, me l mprose l s, me l nyi l mpan, se l rta me l nyalurkan i l nformasi l guna  me l ndukung pe l mbe l ntukan ke l putusan dan  prose l s  pe l ngawasan  dalam  suatu  organi l sasi l (Utami l , 2018). Te l rdapat banyak manfaat yang dapat di l be l ri l kan  dari l pe l ne l rapan  dan  pe l nggunaan  si l ste l m i l nformasi l bagi l pe l rusahaan  me l nggunakan  te l knologi l i l nformasi l dapat  me l mbantu  pe l rusahaan  me l mi l li l ki l ke l unggulan  dalam  be l rsai l ng  di l pasar  ( Darmawan,  &
Fauzi l , 2013 ), se l dangkan bagi l pe l ngguna i l ndi l vi l dualnya,  si l ste l m  i l nformasi l dapat  me l mbantu dalam  pe l ni l ngkatan  ki l ne l rja  pe l ke l rjaannya  (Utami l , 2018). Me l mahami l pe l ne l ri l maan i l ndi l vi l du dan pe l nggunaan  te l knologi l i l nformasi l adalah  salah  satu ali l ran  pe l ne l li l ti l an  si l ste l m  i l nformasi l yang  pali l ng matang (Ve l nkate l sh e l t al., 2012). Pe l nggunaan si l ste l m i l nformasi l pe l rlu  di l pahami l le l bi l h  lanjut,  agar pe l rusahaan  mampu  me l ne l rapkannya  de l ngan  bai l k
(Se l tyori l ni l & Me l i l ranto, 2021). 2.2. Minat
Penggunaan dan Perilaku Penggunaan
Mi l nat  pe l nggunaan  atau be l havi l oral  i l nte l nti l on di l de l fi l ni l si l kan  se l bagai l si l kap  atau  pe l ri l laku  konsume l n se l laku  pe l ngguna  si l ste l m  yang  me l mi l li l ki l ke l i l ngi l nan untuk  me l nggunakan  suatu  si l ste l m  atau  layanan  di l masa  de l pan  (Utami l ,  2018).  Se l se l orang  akan me l mutuskan  untuk  me l lakukan  pe l ngadopsi l an  si l ste l m apabi l la  dalam  di l ri l nya  me l mi l li l ki l ke l i l ngi l nan  untuk me l nggunakan  si l ste l m  te l rse l but  (Sjahruddi l n  e l t  al,
2023).  Mi l nat  me l rupakan pre l di l ctor te l rbai l k  untuk me l ni l lai l pe l ri l laku  pe l nggunaan  te l knologi l i l nformasi l , kare l nanya be l havi l oral  i l nte l nti l on me l mi l li l ki l hubungan langsung  dan  si l gni l fi l kan  te l rhadap use l be l havi l or (Ve l nkate l sh  e l t  al.,  2012).  Pada  pe l ne l li l ti l an  i l ni l , be l sarnya  mi l nat  yang  ti l mbul  untuk  me l nggunakan layanan apli l kasi l Li l vi l n’by Mandi l ri l akan me l nce l rmi l nkan  bagai l mana  pe l ri l laku  pe l nggunaan aktual  dari l i l ndi l vi l du  saat  me l nggunakan  layanan apli l kasi l Li l vi l n’ by Mandi l ri l te l rse l but. Use l Be l havi l or di l de l fi l ni l si l kan  se l bagai l i l nte l nsi l tas ataupun  fre l kue l nsi l pe l nggunaan  suatu  si l ste l m  ole l h pe l makai l si l ste l m.  Ke l ti l ka  calon  pe l ngguna  me l mi l li l ki l ke l yaki l nan bahwa si l ste l m baru mampu me l ni l ngkatkan ki l ne l rjanya,  maka  si l ste l m  te l rse l but  akan  di l adopsi l
(Ve l nkate l sh  e l t  al.,  2012). Use l be l havi l or be l rkai l tan pada e l valuasi l pe l ngguna dari l si l ste l m yang di l gunakan, ji l ka  pe l nggunaan  si l ste l m  bai l k  maka  pe l ne l ri l maan te l knologi l i l nformasi l dapat di l katakan be l rhasi l l (Utami l & I l rwansyah, 2022). Re l ali l tas te l rse l but me l mpe l rli l hatkan  ji l ka  pe l nggunaan  layanan  apli l kasi l Li l vi l n’by Mandi l ri l di l ni l lai l ole l h i l ndi l vi l du mampu untuk me l ni l ngkatkan  ki l ne l rjanya,  maka  pe l ngguna  dapat me l nggunakan layanan se l cara te l rus-me l ne l rus.
2.3. Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of Technology (UTAUT)
UTAUT i l alah mode l l anali l si l s untuk me l nge l tahui l ti l ngkat  pe l ne l ri l maan  dan  pe l nggunaan  suatu  si l ste l m se l rta  me l ni l lai l pe l ri l laku  pe l nggunanya,  mode l l  yang te l rsusun  dari l konse l p-konse l p  dasar  (te l ori l )  me l nge l nai l pe l ne l ri l maan  te l knologi l .  Ke l de l lapan  te l ori l te l rse l but yai l tu;  TAM  dan  TAM2,  I l DT,  TRA,  TPB,  MM, Combi l nati l on - TAM-TPB, MPCU, dan STC (Ve l nkate l sh e l t al., 2003).
2.4. Performance expectancy (X 1 ) Faktor i l ni l di l arti l kan se l bagai l ti l ngkat ke l pe l rcayaan  i l ndi l vi l du  bahwa  de l ngan  me l ngadopsi l suatu si l ste l m baru akan be l rdampak pada pe l ni l ngkatan ki l ne l rja  pe l ke l rjaannya  (Ve l nkate l sh  e l t  al.,  2012) . Pe l rformance l e l xpe l ctancy akan  te l rpe l nuhi l apabi l la i l ndi l vi l du  me l rasa de l ngan  me l ngadopsi l te l knologi l akan me l mbantu  pe l ke l rjaannya  (Wi l rasmi l ni l ,  2022; De l svi l ra &  Aransyah,  2023) .  Dalam  pe l ne l li l ti l an  i l ni l , pe l rformance l e l xpe l ctancy dapat  di l rasakan  ole l h pe l ngguna  me l lalui l manfaat  dan  ke l gunaan  yang di l tawarkan me l lalui l fi l tur-fi l tur pada apli l kasi l Li l vi l n’by Mandi l ri l untuk be l rtransaksi l se l cara di l gi l tal. 2.5. Effort Expectancy (X 2 ) E l ffort  E l xpe l ctancy dapat  di l de l fi l ni l si l kan  se l bagai l ti l ngkat  harapan  atau  e l kspe l ktasi l i l ndi l vi l du  te l rhadap pe l nggunaan  si l ste l m,  e l kspe l ktasi l i l ndi l vi l du  me l nge l nai l pe l ngadopsi l an  si l ste l m  dalam  pe l ke l rjaannya  mampu me l mi l ni l mali l sasi l kan upaya dan waktu yang di l butuhkan  (Ve l nkate l sh  e l t  al.,  2012;  Hafi l fah,  e l t al.,2022).
2.6. Social Influence (X 3 ) I l alah  ke l mampuan  li l ngkungan  atau  ke l adaan sosi l al  yang  mampu  me l ni l ngkatkan  ke l pe l rcayaan i l ndi l vi l du  bahwa  i l a  pe l rlu  me l ngadopsi l suatu  si l ste l m yang baru (Ve l nkate l sh e l t al., 2012).
2.7. Facilitating Conditions (X 4 ) Faci l li l tati l ng  Condi l ti l ons dapat  di l de l fi l ni l si l kan se l bagai l ke l yaki l nan  i l ndi l vi l du  me l nge l nai l te l rse l di l anya i l nfrastruktur  organi l sasi l atau  te l kni l k  yang  dapat me l ndukung  pe l nggunaan  si l ste l m  i l nformasi l baru (Ve l nkate l sh  e l t  al.,  2012).  Pada  pe l ne l li l ti l an  i l ni l , se l se l orang akan me l nggunakan fi l tur apli l kasi l Li l vi l n’by Mandi l ri l apabi l la di l dukung de l ngan i l nfrastruktur yang me l madai l se l pe l rti l smartphone l ,  pulsa  data  dan i l nte l rne l t.  Se l lai l n  i l tu,  pe l rse l psi l bahwa  se l se l orang me l mi l li l ki l ke l te l rampi l lan untuk me l ngope l rasi l kan ponse l l hi l ngga me l nghubungkannya ke l i l nte l rne l t. 2.8. Hedonic Motivation (X 5 ) He l doni l c  moti l vati l on adalah  dorongan  pe l rasaan i l ndi l vi l du  yang  di l pe l role l h  dari l pe l nggunaan  te l knologi l (Ve l nkate l sh  e l t  al.,  2012).  I l ndi l vi l du  ti l dak  hanya me l naruh  ke l pe l duli l an  te l rhadap  ki l ne l rja  suatu  si l ste l m, namun juga te l rhadap pe l rasaan yang di l ti l mbulkan dari l pe l nggunaan suatu si l ste l m. 2.9. Price Value (X 6 ) Pri l ce l Value l me l nggambarkan ni l lai l dari l pe l ngorbanan  kogni l ti l f  pe l ngguna  antara  ke l untungan atau  manfaat  yang  di l pe l role l h  dari l pe l ngguna  si l ste l m de l ngan be l sarnya bi l aya yang pe l rlu di l ke l luarkan untuk pe l nggunaan  si l ste l m.  Ni l lai l harga  di l asumsi l kan  bahwa pe l ngguna  bi l asanya  me l nanggung  bi l aya  mone l te l r dari l pe l nggunaan te l knologi l se l dangkan pe l nge l mbang ti l dak.
P ri l ce l value l be l rni l lai l posi l ti l f  apabi l la  konsume l n me l mpe l role l h  manfaat  yang  le l bi l h  di l bandi l ngkan pe l nge l luaran  bi l aya  untuk  me l ngakse l s  te l knologi l dan hal  i l ni l akan  me l ni l mbulkan  dampak  posi l ti l f  pada  ni l at pe l ngadopsi l an te l knologi l (Ve l nkate l sh e l t al., 2012). 2.10. Habit (X 7 ) Habi l t me l nje l laskan  se l jauh  mana  manfaat  dari l pe l nggunaan  suatu  si l ste l m  dapat  me l ni l ngkatkan mi l natnya yang ke l mudi l an i l ndi l vi l du akan me l nggunakan  si l ste l m  dalam  akti l vi l tasnya.  I l ndi l vi l du yang  me l lakukan  ki l ne l rja/akti l vi l tas  yang  be l rulang dapat  me l ni l mbulkan  mi l nat,  yang  ke l mudi l an  se l cara otomati l s me l ni l mbulkan pe l ri l laku pe l nggunaan
(Ve l nkate l sh e l t al.,  2012; Sali l mon e l t al., 2023). 3. METODOLOGI 3.1. Jenis Penelitian Pe l nde l katan  pe l ne l li l ti l an  yang  di l gunakan  pada pe l ne l li l ti l an  i l ni l me l rupakan  kuanti l tati l f  de l ngan  me l tode l surve l i l .  Pe l nde l katan  kuanti l tati l f  yang  me l rupakan me l tode l pe l ne l li l ti l an  yang  be l rlandaskan  pada  fi l lsafat posi l ti l vi l sme l yang  di l pe l rgunakan  untuk  me l ne l li l ti l populasi l atau  sampe l l  te l rte l ntu,  pe l ngumpulan  data me l nggunakan  i l nstrume l n  pe l ne l li l ti l an,  anali l si l s  data be l rsi l fat  kuanti l tati l f/stati l sti l k  yang  me l mi l li l ki l tujuan untuk  me l nguji l hi l pote l si l s  yang  te l lah  di l te l tapkan (Malhotra e l t al., 2017). 3.2. Populasi dan Sampel
Populasi l pada pe l ne l li l ti l an i l ni l se l luruh Mahasi l swa Pascasarjana  STI l E l M  Bongaya  Makassar  pe l ngguna fi l tur  dompe l t  di l gi l tal  apli l kasi l Li l vi l n’by  Mandi l ri l . Te l kni l k purposi l ve l sampli l ng di l gunakan  de l ngan me l ne l tapkan  kri l te l ri l a  re l sponde l n  yang  se l cara  khusus te l lah  me l nggunakan  fi l tur  Li l vi l n’by  Mandi l ri l mi l ni l mal te l lah me l nggunakan 2 kali l pada se l ti l ap bulan te l rakhi l r. Jumlah populasi l pe l ngguna apli l kasi l Li l vi l n’by Mandi l ri l di l I l ndone l si l a ti l dak di l ke l tahui l se l cara pasti l be l sarannya, se l hi l ngga  sampe l l  mi l ni l mum  dapat  di l ke l tahui l me l lalui l pe l rhi l tungan  de l ngan  formula  Le l me l show    untuk be l saran populasi l yang ti l dak di l ke l tahui l , pe l rhi l tungannya  (Wi l nduwi l ratsoko,  2018).  Se l hi l ngga jumlah  sampe l l  yang  di l pe l rlukan  i l alah  se l banyak  149 re l sponde l n (Ghozali l & Latan, 2015).
3.3. Sumber Data
Data pri l me l r  yang di l gunakan untuk  me l nunjang pe l ne l li l ti l an i l ni l di l pe l role l h me l lalui l pe l nye l baran kue l si l one l r  ke l pada  calon  re l sponde l n.  Kue l si l one l r  yang di l bagi l kan  ke l pada  re l sponde l n  be l rbe l ntuk  di l gi l tal me l nggunakan li l nk Google l Form .
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Uji Validitas (Keabsahan Instrumen) Uji l vali l di l tas  de l ngan  program  SmartPLS  3.0 dapat di l li l hat dari l ni l lai l loadi l ng factor untuk ti l ap i l ndi l kator  konstruk.  Syarat  yang  bi l asanya di l gunakan  untuk  me l ni l lai l vali l di l tas  yai l tu  ni l lai l loadi l ng  factor harus  le l bi l h  dari l 0,70.  Le l bi l h lanjut,  vali l di l tas  di l scri l mi l nant  be l rhubungan de l ngan  pri l nsi l p  bahwa  pe l ngukur-pe l ngukur ( mani l fe l st  vari l able l )  konstruk  yang  be l rbe l da se l harusnya  ti l dak  be l rkore l lasi l de l ngan  ti l nggi l , cara  untuk  me l nguji l di l scri l mi l nant  vali l di l ty de l ngan i l ndi l kator re l fle l ksi l f yai l tu de l ngan me l li l hat ni l lai l cross  loadi l ng untuk  se l ti l ap  vari l abe l l  harus >  0,70  dan  ni l lai l nya  le l bi l h  ti l nggi l dari l vari l abe l l lai l nnya (Ghozali l & Latan, 2015). Tabel 2. Keabsahan Instrumen Causali l ty Ori l gi l nal Sample l T Stati l sti l cs (|O/STDE l V) Comp <- E l FE l X 0,849 30,108
Compat <- FC 0,895 35,791
E l OU <- E l FE l X 0,895 57,892
E l mo <- FE l 0,881 47,953 Facon <- FC 0,859 25,854 I l mag <- SI l 0,759
18,785 Jf <- FE l 0,885 43,967
Oute l x <- FE l 0,730 18,779 PBC <- FC 0,870 37,944 PWM <- BI l 0,941 83,643
Pe l of <- E l FE l X 0,794 20,159
Puse l <- FE l 0,741 14,720 RI l <- BI l 0,893 54,880 Re l lad <- FE l 0,876 47,742 Se l qua <- BI l 0,844 30,018 Sofac <- SI l 0,915 66,299 Subnor <- SI l 0,894 57,258 Usafre l <- UB 0,954 143,186 Usati l <- UB 0,928 78,372 Usva <- UB 0,838 26,987 Sumbe l r: Smart-PLS (data di l olah, 2023) Tabe l l  te l rse l but  me l nunjukkan  ji l ka  ke l se l luruhan i l ndi l kator  me l me l nuhi l di l scri l mi l nant  vali l di l ty kare l na ni l lai l cross loadi l ng pada se l luruh  i l ndi l kator > 0,70 (I l . dan H. L. Ghozali l , 2015). Ni l lai l di l scri l mi l nant vali l di l ty te l rti l nggi l pada  vari l abe l l Use l Be l havi l or di l tunjukkan pada  i l ndi l kator Usage l Fre l que l ncy . Ni l lai l di l scri l mi l nant vali l di l ty te l re l ndah pada vari l abe l l pe l rformance l e l xpe l ctancy di l tunjukkan  pada  i l ndi l kator outcome l e l xpe l ctati l ons. 4.2. Uji Reliabilitas (Kehandalan Instrumen)
Me l ngukur  re l li l abi l li l tas  suatu  konstruk  de l ngan i l ndi l kator  re l fle l ksi l f  dapat  di l lakukan  de l ngan  cara me l nghi l tung  ni l lai l composi l te l re l li l abi l li l ty .  Syarat  yang bi l asanya  di l gunakan  untuk  me l ni l lai l re l li l abi l li l tas konstruk  yai l tu composi l te l re l li l abi l li l ty harus  le l bi l h be l sar  dari l 0,7  untuk  pe l ne l li l ti l an  yang  be l rsi l fat confi l rmatory dan  ni l lai l 0,6  –  0,7  masi l h  dapat di l te l ri l ma  untuk  pe l ne l li l ti l an  yang  be l rsi l fat  e l xploratory (Ghozali l & Latan, 2015). Tabel 3. Kehandalan Instrumen Variabel Penelitian
Cronbach' s Alpha Composite Reliability Be l havi l oral I l nte l nti l on (Z) 0,872 0,922 E l ffort E l xpe l ctancy (X 2 ) 0,808 0,884
Faci l li l tati l ng Condi l ti l ons (X 3 )
0,847 0,907 Pe l rformance l E l xpe l ctancy (X 4 ) 0,882 0,914 Soci l al I l nflue l nce l (X 5 ) 0,818 0,893 Use l Be l havi l or (Y)
0,893 0,934 Sumbe l r: Smart-PLS (data di l olah, 2023) Ni l lai l re l li l abi l li l tas  konstruk  atau composi l te l re l li l abi l li l ty pada  Tabe l l  3  te l rse l but  me l nunjukkan  hasi l l harus composi l te l re l li l abi l li l ty >  0,7  se l hi l ngga  dapat di l nyatakan ji l ka syarat re l ali l bi l li l tas konstruk te l rpe l nuhi l kare l na  pe l ne l li l ti l an  i l ni l be l rsi l fat confi l rmatory faktor.
Ni l lai l composi l te l re l li l abi l li l ty te l rti l nggi l di l tunjukkan me l lalui l vari l abe l l Use l Be l havi l or =  0,934  >  0,7  dan yang te l re l ndah di l bukti l kan  me l lalui l E l ffort E l xpe l ctancy de l ngan = 0,891 > 0,7. Vari l abe l l yang di l gunakan pada mode l l  pe l ne l li l ti l an  i l ni l me l mi l li l ki l ti l ngkat  ke l handalan data yang ti l nggi l . 4.3. Average variant extracted (AVE) Se l lai l n me l ngamati l ni l lai l cross loadi l ng , di l scri l mi l nant  vali l di l ty juga  dapat  di l ke l tahui l me l lalui l me l tode l lai l nnya  yai l tu  de l ngan  me l li l hat  ni l lai l ave l rage l vari l ant  e l xtracte l d (AVE l )  untuk  masi l ng-masi l ng i l ndi l kator  di l pe l rsyaratkan  ni l lai l nya  harus  >  0,5  untuk mode l l yang bai l k (I l . dan H. L. Ghozali l , 2015).
Tabel 4. Average variant extracted (AVE)
Variabel Average Variance Extracted (AVE) P Values BI l
0,798 0,000 E l FE l X 0,717
0,000
FC 0,765 0,000 FE l 0,682 0,000 SI l 0,737 0,000 UB 0,825 0,000
Sumbe l r: Smart-PLS (data di l olah, 2023) Tabe l l  te l rse l but  me l nunjukkan  ji l ka  vari l abe l l Be l havi l oral I l nte l nti l on, E l ffort E l xpe l ctancy, Faci l li l tati l ng Condi l ti l ons, Pe l rformance l e l xpe l ctancy Soci l al I l nflue l nce l dan Use l Be l havi l or me l mi l li l ki l ni l lai l AVE l > 0.5. 4.4. Pengujian  Model  Struktural  dan  Hipotesis
Penelitian
Mode l l  struktural  ( I l nne l r  mode l l )  di l e l valuasi l de l ngan  me l li l hat  ni l lai l koe l fi l se l n  parame l te l r  jalur hubungan  antara  vari l abe l l  late l n.  Pe l nguji l an  mode l l struktural  ( i l nne l r  mode l l) di l lakukan  se l te l lah  mode l l hubungan  yang  di l bangun  dalam  ri l se l t  i l ni l se l suai l de l ngan  data  hasi l l  obse l rvasi l dan  ke l se l suai l an  mode l l se l cara  ke l se l luruhan  ( goodne l ss-of-fi l t  mode l l ).  Tujuan pe l nguji l an te l rhadap mode l l hubungan struktural untuk me l nge l tahui l hubungan  antara  vari l abe l l  late l n  yang di l rancang  dalam  studi l i l ni l .  Dari l output  mode l l  PLS, pe l nguji l an  mode l l  struktural  dan  hi l pote l si l s  di l lakukan de l ngan  me l li l hat  ni l lai l e l sti l masi l koe l fi l si l e l n  jalur  dan ni l lai l ti l ti l k  kri l ti l s  (t-stati l sti l k)  yang  si l gni l fi l kan  pada  α =0,05. Be l rdasarkan  ke l rangka  konse l ptual  pe l ne l li l ti l an i l ni l ,  maka  pe l nguji l an  mode l l  hubungan  dan  hi l pote l si l s antara vari l abe l l dapat di l lakukan de l ngan dua tahapan yai l tu:    (1)  pe l nguji l an  koe l fi l si l e l n  jalur  pe l ngaruh langsung, dan (2) pe l nguji l an koe l fi l si l e l n jalur pe l ngaruh ti l dak langsung (me l di l asi l ).
Gambar 1. Hipotesis Langsung dan Tidak Langsung Sumbe l r : Smart-PLS (data di l olah, 2023)
Ni l lai l t-stati l sti l k di l pe l role l h dari l hasi l l bootstrapi l ng de l ngan  software l Smart  PLS  3. Pe l nguji l an hi l pote l si l s di l lakukan de l ngan me l mbandi l ngkan t-hi l tung de l ngan t-tabe l l.
Pe l rbandi l ngan  t-  stati l sti l k  de l ngan  t-tabe l l  di l gunakan untuk  me l nge l tahui l ada  atau ti l daknya  pe l ngaruh  antar vari l abe l l.  Pe l nggunaan  SMART-PLS  me l nsyaratkan skor koe l fi l si l e l n  path yang  di l tunjukkan  ole l h  ni l lai l T- stati l sti l c, harus di l atas 1,96 untuk hi l pote l si l s dua  arah ( two-tai l le l d )  dan  di l atas  1,64  untuk  hi l pote l si l s  satu arah  ( one l -tai l le l d ).    Untuk  pe l nguji l an  hi l pote l si l s  dalam pe l ne l li l ti l an  i l ni l me l nggunakan  ni l lai l stati l sti l c,  maka untuk  ni l lai l t-stati l sti l k  yang  di l gunakan  adalah  1,96.
Se l hi l ngga  kri l te l ri l a  pe l ne l ri l maan/pe l nolakan  Hi l pote l sa adalah H a di l te l ri l ma dan H 0 di l tolak ke l ti l ka t-stati l sti l k > 1,96.
Tabel 5. Hypotesis testing Vari l abe l l t- stati l stc p- value l s E l ksoge l n Me l di l ati l ng E l ndoge l n Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l )  Use l Be l havi l or (UB) 4,496 0,000 E l ffort E l xpe l ctancy (E l FE l X)  Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) 0,599 0,550 E l ffort E l xpe l ctancy (E l FE l X)  Use l Be l havi l or (UB) 0,398 0,691 Faci l li l tati l ng Condi l ti l ons (FC)  Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) 3,070 0,002 Faci l li l tati l ng Condi l ti l ons (FC)  Use l Be l havi l or (UB) 5,290 0,000 Pe l rformance l E l xpe l ctancy (FE l )  Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) 0,069 0,945 Pe l rformance l E l xpe l ctancy (FE l )  Use l Be l havi l or (UB) 0,391 0,696 Soci l al I l nflue l nce l (SI l )  Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) 23,020 0,000 Soci l al I l nflue l nce l (SI l )  Use l Be l havi l or (UB) 3,803 0,000
E l ffort E l xpe l ctancy (E l FE l X)  Use l Be l havi l or (UB) 0,586 0,558
Faci l li l tati l ng Condi l ti l ons (FC) Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) Use l Be l havi l or (UB) 2,477 0,014
Pe l rformance l E l xpe l ctancy
(FE l ) Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) Use l Be l havi l or (UB) 0,067 0,947
Soci l al I l nflue l nce l (SI l ) Be l havi l oral I l nte l nti l on (BI l ) Use l Be l havi l or (UB)
4,361 0,000 Sumbe l r: Smart-PLS (data di l olah, 2023) Pe l nguji l an hi l pote l si l s di l lakukan de l ngan me l mbandi l ngkan t-stati l sti l k de l ngan t-tabe l l. Pe l rbandi l ngan  t-  stati l sti l k  de l ngan  t-tabe l l  di l gunakan untuk  me l nge l tahui l ada  atau ti l daknya  pe l ngaruh  antar vari l abe l l,  ji l ka  t-  stati l sti l k  >  t-tabe l l  maka  hi l pote l si l s pe l ne l li l ti l an  di l nyatakan  di l te l ri l ma,  de l mi l ki l an  pula se l bali l knya  ji l ka  ni l lai l t-  stati l sti l k  <  t-tabe l l  maka hi l pote l si l s yang di l ajukan di l nyatakan di l tolak. 4.5. Pembahasan Hasil Penelitian
1) Use behavior berpengaruh terhadap behavioral intention Pe l nguji l an  koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 1 di l nyatakan diterima, kare l na  me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k (4,496>1.96). Hasi l l pe l nguji l an hi l pote l si l s i l ni l me l nunjukkan dukungan pada  V. Ve l nkate l sh, (2003) yang  me l nye l butkan  bahwa be l havi l oral  i l nte l nti l on me l mi l li l ki l pe l ngaruh  langsung te l rhadap use l be l havi l or . Te l muan  i l ni l me l ngi l ndi l kasi l kan  ke l i l ngi l nan  se l se l orang dalam me l nggunakan suatu si l ste l m te l knologi l i l nformasi l .  Arti l nya  se l se l orang  akan  me l nggunakan si l ste l m  i l nformasi l ji l ka  me l re l ka  pe l rcaya  bahwa  si l ste l m i l tu bi l sa di l pe l rcaya. Se l hi l ngga me l mbe l ri l kan ke l unggulan dalam be l rsai l ng di l pasar se l rta pe l ni l ngkatan  ki l ne l rja  se l se l orang  (Fe l bri l ani l e l t  al., 2023).
2) Effort  Expectancy  berpengaruh  terhadap behavioral intention
Pe l nguji l an  koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 2 di l nyatakan di l tolak kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k (0,599<1.96).  Hasi l l  pe l nguji l an  ti l dak  se l jalan  de l ngan hi l pote l si l s  yang  di l ajukan.  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan bahwa e l ffort  e l xpe l ctancy ti l dak  me l mi l li l ki l pe l ngaruh te l rhadap be l havi l oral i l nte l nti l on . Te l muan i l ni l me l ngi l ndi l kasi l kan  mi l nat  dari l si l kap  atau  pe l ri l laku konsume l n  dalam  pe l nggunaan  si l ste l m  i l nformasi l atau layanan  di l masa  de l pan.  Arti l nya  se l se l orang me l nggunakan  si l ste l m  i l nformasi l ji l ka  me l mi l li l ki l ke l i l ngi l nan akan pe l nggunaan si l ste l m te l rse l but (Chri l sti l ono, 2018).
3) Effort  Expectancy  berpengaruh  terhadap  use behavioral
Pe l nguji l an koe l fi l si l e l n jalur pada H 3 me l nunjukkan ni l lai l ne l gati l ve l atau ditolak kare l na  me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k  yakni l se l be l sar  (0,398<1,96),  Hasi l l  i l ni l me l nunjukkan bahwa e l ffort  e l xpe l ctancy ti l dak me l mi l li l ki l pe l ngaruh te l rhadap use l be l havi l oral. Hal  i l ni l me l ngi l ndi l kasi l kan  harapan  atau  e l kspe l tasi l i l ndi l vi l du te l rhadap  pe l nggunaan  si l ste l m,  dan  e l kspe l ktasi l i l ndi l vi l du  me l nge l nai l pe l ngadopsi l an  syste l m  dalam pe l ke l rjaanya. Ke l mudahaan pe l nggunaan saat me l ngakse l s  te l knologi l dan  rasa  nyaman  saat me l nggunakannya (Fe l bri l ani l e l t al., 2023). 4) Facilitating Conditions berpengaruh
terhadap behavioral intention Pe l nguji l an  H 4 di l nyatakan diterima kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k  (3,070>1.96).  Hasi l l pe l nguji l an  i l ni l me l nunjukkan  dukungan  te l rhadap hi l pote l si l s  yang  di l ajukan  bahwa faci l li l tati l ng condi l ti l ons me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap be l havi l oral i l i l nte l nti l on . Hasi l l i l ni l me l nje l laskan bahwa ji l ka fasi l li l tas atau i l nfrastruktur organi l sasi l me l ndukung pe l nggunaan i l nformasi l baru maka akan me l mpe l ngaruhi l ke l i l ngi l nan,  si l kap  atau  pri l laku konsume l n  untuk  me l nggunakan    si l ste l m  i l nformasi l pada pe l rusahaan.
5) Facilitating
Conditions
berpengaruh terhadap Use Behavior Ni l lai l koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 5 di l nyatakan diterima kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k (5,290>1.96).  Hasi l l  pe l nguji l an  i l ni l me l nunjukkan dukungan  te l rhadap  hi l pote l si l s  yang  di l ajukan  bahwa faci l li l tati l ng  condi l ti l ons me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l or .  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa  ji l ka fasi l li l tas  atau  i l nfrastruktur  organi l sasi l me l ndukung pe l nggunaan i l nformasi l baru maka akan me l mpe l ngaruhi l bagai l mana  konsume l n  me l nggunakan si l ste l m  i l nformasi l yang  ada,  bahwa  mahasi l swa me l mi l li l ki l ke l pe l rcayaan  yang  ti l nggi l ji l ka  i l nfrastruktur yang  me l re l ka  gunakan  dapat  me l ndukung  dalam me l nggunakan  te l knologi l se l hi l ngga  be l rdampak  pada ti l nggi l nya  i l nte l nsi l tas mahasi l swa dalam me l nggunakan te l knologi l i l nformasi l (Pange l stu, 2022). 6) Performance expectancy berpengaruh
terhadap Behavioral Intention
Pe l nguji l an  koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 6 ditolak kare l na  me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k  (0,069>1.96).
Hasi l l  pe l nguji l an  i l ni l ti l dak  se l jalan  de l ngan  hi l pote l si l s yang  di l ajukan.  Pe l nguji l an yang  di l lakukan me l nje l laskan  bahwa pe l rformance l e l xpe l ctancy ti l dak me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap be l havi l oral  i l nte l nti l on . Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa  ti l ngkat  ke l pe l rcayaan konsume l n te l rhadap suatu si l ste l m akan me l mpe l ngaruhi l ni l at  konsume l n  untuk  me l nggunakan si l ste l m i l nformasi l (Gunawan, 2019).
7) Performance expectancy berpengaruh
terhadap use behaviour
Pe l nguji l an  koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 7 di l nyatakan ditolak kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k (0,069>1.96).  Hasi l l  pe l nguji l an  i l ni l ti l dak  se l jalan de l ngan  hi l pote l si l s  yang  di l ajukan.  Pe l nguji l an  yang di l lakukan me l nje l laskan bahwa pe l rformance l e l xpe l ctancy ti l dak  me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l our .  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa  ti l ngkat ke l pe l rcayaan  konsume l n  te l rhadap  suatu  si l ste l m  akan me l mpe l ngaruhi l pri l laku konsume l n dalam pe l nggunaan si l ste l m i l nformasi l .
8) Social Influence berpengaruh terhadap behavioral intention Ni l lai l koe l fi l si l e l n  jalur  pada  pe l nguji l an  H 8 di l nyatakan diterima kare l na  me l mpunyai l ni l lai l t- stati l sti l k (23,020>1.96). Hasi l l pe l nguji l an i l ni l me l nunjukkan  dukungan  te l rhadap  hi l pote l si l s  yang  di l ajukan  bahwa  s oci l al  i l nflue l nce l me l mi l li l ki l pe l ngaruh te l rhadap be l havi l oral i l nte l nti l on . Hasi l l i l ni l me l nje l laskan bahwa  ke l mampuan  li l ngkungan  atau  ke l adaan  sosi l al me l mpe l ngaruhi l ni l at  konsume l n  dalam  pe l nggunaan si l ste l m  i l nformasi l ,  bahwa  se l maki l n  bai l k    ke l adaan soci l al  yang  di l rasakan,  maka  se l maki l n  ti l nggi l (bai l k) pe l ri l laku  mahasi l swa  untuk  me l mi l li l ki l ke l i l ngi l nan me l nggunakan  Li l vi l n’by  Mandi l ri l se l cara  te l rus me l ne l rus (Julyazti l e l t al., 2023).
9) Social  Influence  berpengaruh  terhadap  Use Behavior
Pe l nguji l an  koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 9 di l nyatakan diterima kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k (23,020>1.96).  Hasi l l  pe l nguji l an  i l ni l me l nunjukkan dukungan  te l rhadap  hi l pote l si l s  yang  di l ajukan  bahwa soci l al  i l nflue l nce l me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l or .  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa  ke l mampuan li l ngkungan  atau  ke l adaan  sosi l al  me l mpe l ngaruhi l pri l laku dan ke l i l ngi l nan konsume l n dalam me l nggunakan si l ste l m i l nformasi l .
10) Effort Expectancy berpengaruh terhadap use behavior dimediasi behavioral intention
Ni l lai l koe l fi l si l e l n  jalur  pada  H 10 di l nyatakan ditolak kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k (0,586>1.96).  Hasi l l  pe l nguji l an  i l ni l ti l dak  se l jalan de l ngan  hi l pote l si l s  yang  di l ajukan.  Pe l nguji l an  yang di l lakukan  me l nje l laskan  bahwa e l ffort  e l xpe l ctancy ti l dak  me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l our yang  di l me l di l asi l be l havi l oral  i l nte l nti l on .  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa be l havi l oral  i l nte l nti l on ti l dak mampu me l me l di l asi l se l cara se l mpurna e l ffort e l xpe l ctancy te l rhadap use l be l havi l or .  Hal  i l ni l dapat te l rjadi l kare l na konsume l n ti l dak se l lalu  me l ngharapkan atau pe l rcaya te l rhadap pe l nggunaan si l ste l m i l nformasi l .
11) Facilitating
Conditions berpengaruh terhadap use  behavior dimediasi behavioral intention
Hasi l l  pe l nguji l an  H 11 di l nyatakan diterima kare l na  me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k  (2,477>1.96).
Hasi l l pe l nguji l an  i l ni l se l jalan de l ngan hi l pote l si l s yang di l ajukan.  Pe l nguji l an  yang  di l lakukan  me l nje l laskan bahwa faci l li l tati l ng  condi l ti l ons me l mi l li l ki l pe l ngaruh te l rhadap use l be l havi l our yang  di l me l di l asi l be l havi l oral i l nte l nti l on .  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa be l havi l oral i l nte l nti l on mampu  me l me l di l asi l se l cara  se l mpurna faci l li l tati l ng condi l ti l ons te l rhadap use l be l havi l or . Hal i l ni l dapat te l rjadi l kare l na fasi l li l tasi l yang di l mi l li l ki l me l mbuat konsume l n  te l rtari l k  untuk  me l nggunakan  si l ste l m i l nformasi l . Se l lai l n i l tu pe l ngguna le l bi l h me l mpe l rti l mbangkan  faktor  lai l nnya  se l pe l rti l pe l ngaruh sosi l al, ke l pe l rcayaan maupun ke l bi l asaan.
12) Performance expectancy berpengaruh terhadap  use  behavior  dimediasi  behavioral intention
Pe l nguji l an  H 12 di l nyatakan ditolak kare l na me l mpunyai l ni l lai l t-stati l sti l k  (0,067>1.96).  Hasi l l pe l nguji l an  i l ni l ti l dak se l jalan de l ngan  hi l pote l si l s  yang di l ajukan.  Pe l nguji l an  yang  di l lakukan  me l nje l laskan bahwa pe l rformance l e l xpe l ctancy ti l dak  me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l our yang  di l me l di l asi l be l havi l oral  i l nte l nti l on .  Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa be l havi l oral i l nte l nti l on ti l dak mampu me l me l di l asi l se l cara se l mpurna pe l rformance l e l xpe l ctancy te l rhadap use l be l havi l or .  Hal  i l ni l dapat  te l rjadi l kare l na  konsume l n ti l dak  se l lalu  me l mpe l rti l mbangkan  manfaat  yang  akan di l rasakan  de l ngan  pe l nggunaan  si l ste l m  i l nformasi l . manfaat  yang  di l rasakan  pe l ngguna  bi l asannya  akan di l rasakan  di l awal  pe l nggunaan  se l dangkan  untuk pe l nggunaan se l lanjutnya pe l ngguna le l bi l h me l mpe l rti l mbangkan faktor lai l nnya se l pe l rti l ke l pe l rcayaan maupun ke l bi l asaan.
13) Social  Influence berpengaruh  terhadap use behavior dimediasi behavioral intention
Pe l nguji l an  H 13 di l nyatakan diterima kare l na me l mpunyai l ni l lai l -ni l lai l t-stati l sti l k (4,361>1.96). Hasi l l pe l nguji l an  i l ni l se l jalan  de l ngan  hi l pote l si l s  yang  di l ajukan.  Pe l nguji l an  yang  di l lakukan  me l nje l laskan bahwa soci l al  i l nflue l nce l me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l our yang  di l me l di l asi l be l havi l oral  i l nte l nti l on .
Hasi l l  i l ni l me l nje l laskan  bahwa  be l havi l oral  i l nte l nti l on mampu me l me l di l asi l se l cara se l mpurna soci l al i l nflue l nce l te l rhadap use l be l havi l or . Hal i l ni l be l rarti l se l maki l n ti l nggi l soci l al i l nflue l nce l yang di l me l di l asi l be l havi l oral i l nte l nti l on me l ni l mbulkan  pe l ngaruh  te l rhadap  me l ni l ngkatnya use l be l havi l or si l ste l m i l nformasi l pada li l vi l n' by mandi l ri l .

## 5. KESIMPULAN
Hasi l l  pe l nguji l an  untuk  pe l ngaruh  langsung  i l ni l me l nunjukkan bahwa
be l havi l oral i l nte l nti l on,
Faci l li l tati l ng Condi l ti l ons, Soci l al I l nflue l nce l , be l rpe l ngaruh  te l rhadap Use l Be l havi l or, se l dangkan E l ffort  E l xpe l ctancy,  Pe l rformance l E l xpe l ctancy ti l dak me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l oral.
Adapaun  hasi l l  pe l ngaruh  langsung  me l nunjukkan bahwa Faci l li l tati l ng  Condi l ti l ons,  Soci l al  I l nflue l nce l be l rpe l ngaruh te l rhadap Be l havi l oral I l nte l nti l on, se l dangkan E l ffort E l xpe l ctancy, Pe l rformance l E l xpe l ctancy ti l dak  me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap Be l havi l oral  I l nte l nti l on. Pada  pe l nguji l an  lai l nnya me l nunjukkan  bahwa Faci l li l tati l ng  Condi l ti l ons dan Soci l al  I l nflue l nce l me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l our yang  di l me l di l asi l Be l havi l oral  I l nte l nti l on , se l dangkan E l ffort  E l xpe l ctancy dan Pe l rformance l e l xpe l ctancy ti l dak  me l mi l li l ki l pe l ngaruh  te l rhadap use l be l havi l our yang di l me l di l asi l be l havi l oral i l nte l nti l on .

## DAFTAR PUSTAKA
Chri l sti l ono,  D.  I l .  (2018).  Anali l si l s  pe l ngaruh pe l rformance l e l xpe l ctancy dan e l ffort e l xpe l ctancy te l rhadap  be l havi l oral  i l nte l nti l on  pada  onli l ne l
marke l tplace l . Agora, 6(2). De l svi l ra, N. S., & Aransyah,  M. F. (2023). Analysi l s of Factors I l nflue l nci l ng I l nte l re l st and Be l havi l or i l n Usi l ng  Shope l e l Pay  Fe l ature l s  Usi l ng  the l Uni l fi l e l d The l ory of Acce l ptance l and Use l of Te l chnology (UTAUT2)  Mode l l. Jurnal  Si l sfokom  (Si l ste l m I l nformasi l dan Kompute l r), 12(2), 178-191. Darmawan,  D.,  &  Fauzi l ,  K.  N.  (2013). Si l ste l m I l nformasi l Manaje l me l n , PT. Re l maja Rosdakarya Offse l t . E l le l na,  M.  (2022). BI l Catat  Ni l lai l Transaksi l E l - comme l rce l Te l mbus  Rp  401  Tri l li l un  pada 2021,” Jan. 27, 2022. https://e l konomi l .bi l sni l s.com/re l ad/20220127/9/1 494047/bi l -catat-ni l lai l -  transaksi l -e l -comme l rce l - te l mbus-rp401-tri l li l un-pada-2021 . Fe l bri l ani l , N. K. D., Utami l , N. W., & Putri l , I l . G. A. P. D.  (2023).  Anali l si l s  Be l havi l oral  I l nte l nti l on  dan Use l Be l havi l or Qui l ck Re l sponse l Code l I l ndone l si l an  Standard  (QRI l S)  Pada  UMKM De l ngan Me l tode l UTAUT 2 di l Kota De l npasar. Jurnal I l lmi l ah Te l knologi l I l nformasi l Asi l a , 17(1), 67-82. Ghozali l , I l . & Latan H. (2015). Parti l al Le l ast Square l s Konse l p  Te l kni l k  dan  Apli l kasi l de l ngan  Program Smart  PLS  3.0.  Se l marang:  Uni l ve l rsi l tas Di l pone l goro Se l marang. Gunawan,  C.  F.  (2019).  Pe l ngaruh  Pe l rformance l E l xpe l ctancy  Dan  Soci l al  I l nflue l nce l Te l rhadap Be l havi l oral  I l nte l nti l on  Di l Apli l kasi l Hi l jabe l nka. Agora, 7(2). Hafi l fah, L. L., Utami l , N. W., & Putri l , I l . G. A. P. D. (2022).  Anali l si l s  Faktor  Yang  Me l mpe l ngaruhi l Be l havi l oral  I l nte l nti l on Dan Use l r Be l havi l or Pada Fi l nte l ch  Shope l e l pay  Me l nggunakan  Mode l l Uni l fi l e l d  The l ory  of  Acce l ptance l and  Use l of Te l chnology  (Utaut). Jurnal  Akuntansi l Bi l sni l s, 15(2). doi l : 10.30813/jab.v15i l 2.3574. Julyazti l ,  N.  F.,  Alfari l si l ,  M.  F.,  &  Adri l anto,  F. (2023).  Pe l ngaruh  Be l havi l oral  I l nte l nti l on  dan Use l r  Be l havi l oral  te l rhadap  Ge l nde l r  se l bagai l Vari l abe l l Mode l rasi l . Jurnal I l nformati l ka E l konomi l Bi l sni l s, 187-197.
Malhotra, N. K., Nunan, D., &  Bi l rks, D. F. (2017). Marke l ti l ng  re l se l arch:  An  appli l e l d  approach . Pe l arson. Pange l stu,  M.  G.  (2022).  Be l havi l or  i l nte l nti l on pe l nggunaan  di l gi l tal  payme l nt  qri l s  be l rdasarkan mode l l Uni l fi l e l d The l ory of Acce l ptance l and Use l of  Te l chnology  (UTAUT)(Studi l pada  UMKM se l ktor  i l ndustri l makanan  &  mi l numan  di l Kota Jambi l ). Jurnal I l lmi l ah Manaje l me l n dan Ke l wi l rausahaan (JUMANAGE l ), 1(1).
Sali l mon,  M.  G.,  Kare l e l m,  O.,  Mokhtar,  S.  S.  M., Ali l yu, O. A., Bamgbade l , J. A., & Ade l le l ke l , A.
Q.  (2023).  Malaysi l an  SME l s  m-comme l rce l adopti l on:  TAM  3,  UTAUT  2  and  TOE l
approach. Journal  of  Sci l e l nce l and  Te l chnology Poli l cy Manage l me l nt, 14(1), 98-126. Se l tyori l ni l ,  A.,  &  Me l i l ranto,  W.  (2021).  Anali l si l s
Faktor-Faktor yang  Me l me l ngaruhi l Pe l ne l ri l maan dan Pe l nggunaan Si l ste l m I l nformasi l Manaje l me l n
Dae l rah (SI l MDA) de l ngan Me l nggunakan Mode l l  UTAUT  2  (Studi l E l mpi l ri l s  pada Pe l ngguna Si l ste l m I l nformasi l manaje l me l n Dae l rah (SI l MDA) di l Kota Salati l ga). Di l pone l goro Journal of Accounti l ng , 10 (1).1-15. Sjahruddi l n,  H.,  Sutaguna.,  Par,  M.,  Wi l bowo,  T.  S., &  Kom,  M.  (2023). Pe l nge l nalan  Dasar Manaje l me l n. CV Re l y Me l di l a Grafi l ka. Utami l ,  R.  A.  (2018).  Anali l si l s  Faktor-Faktor  Yang
Me l mpe l ngaruhi l Mi l nat Pe l laku UMKM Me l nggunakan  E l -Comme l rce l (Studi l Kasus Pada  Apli l kasi l Pe l san  Bungkus  di l Kota Samari l nda) . Uni l ve l rsi l tas Mulawarman . Utami l , R. A., & I l rwansyah, I l . (2022). Faktor-Faktor yang  Me l mpe l ngaruhi l Pe l nggunaan  Apli l kasi l E l - Walle l t Dana Di l Kota Samari l nda. Jurnal Bi l sni l s dan Pe l mbangunan, 11(2), 60-70.
Ve l nkate l sh,  V.,  Thong,  J.  Y.,  &  Xu,  X.  (2012).
Consume l r  acce l ptance l and  use l of  i l nformati l on te l chnology:  e l xte l ndi l ng  the l uni l fi l e l d  the l ory  of acce l ptance l and  use l of  te l chnology.  MI l S quarte l rly, 157-178. Wi l nduwi l ratsoko. (2018). Anali l si l s Pe l ne l rapan Mode l l Uni l fi l e l d  The l ory  of  Acce l ptance l and  Use l of Te l chnology . Wi l rasmi l ni l ,  T.  C.  M.  (2022). Pe l ngaruh  Faktor E l kspe l ktasi l Ki l ne l rja,  Ni l lai l Harga,  Moti l vasi l He l doni l s dan Sosi l al Te l rhadap Mi l nat Masyarakat Kabupate l n Bule l le l ng dalam Pe l nggunaan Mobi l le l Banki l ng (Doctoral di l sse l rtati l on, Uni l ve l rsi l tas Pe l ndi l di l kan Gane l sha).