Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v18i5.3927

## TEKNIK KOMUNIKASI PENDAMPING SOSIAL DALAM MENGGRADUASI KELUARGA PENERIMA MANFAAT PROGRAM KELUARGA HARAPAN DI
KABUPATEN ACEH SINGKIL

## Ardiansyah
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan ardi.pohan@yahoo.co.id
Rubino
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan rubino@uinsu.ac.id
Muniruddin
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan muniruddin@uinsu.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  teknik  komunikasi  pendamping  sosial,  media  komunikasi  yang digunakan,  hambatan  komunikasi  serta  menganalisis  penerapan  teknik  komunikasi  pendamping  dalam menggraduasi  KPM  PKH  apakah  sesuai  atau  tidak  dengan  prinsip-prinsip  komunikasi  Islam.  Metodologi yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi,  teknik  pengumpulan  data dilakukan  dengan  teknik  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  yaitu  teknik  komunikasi pendamping  sosial  adalah  teknik  komunikasi  informatif,  persuasif  dan  hubungan  antar  manusia.  Media komunikasi yang digunakan adalah media cetak seperti dokumen, gambar/poto, brosur dan flipchart, media elektronik  yaitu  video-video  pendak  serta  media  sosial  seperti  whatsapp  dan  facebook.  Hambatan komunikasi  pendamping  sosial  adalah  keterbatasan  pengetahuan  dan  pemahaman  KPM  PKH  yang disebabkan oleh latar pendidikan KPM, perbedaan umur yang relatif jauh, keterbatasan fisik, keterbatasan pengetahuan  pendamping  sosial  yang  disebabkan  rendahnya  pemahaman  dan  motivasi  pendamping  sosial dalam  menggraduasi  KPM  PKH,  rendahnya  kemampuan  komunikasi  pendamping  sosial  yang  disebabkan jarak  yang  jauh  dan  perbedaan  bahasa  serta  budaya  dan  rendahnya  kesadaran  KPM  PKH  terkait  dengan graduasi. Penerapan teknik komunikasi pendamping sosial sesuai dengan prinsip-prinsip komunikasi Islam. Kata Kunci: Teknik Komunikasi, Pendamping Sosial, Graduasi, KPM PKH

## Abstract
This  research  aims  to  analyze  social  companion  communication  techniques,  communication  media  used, communication  barriers  and  analyze  the  application  of  companion  communication  techniques  in  grading KPM PKH whether or not they are in accordance with Islamic communication principles. The methodology used is qualitative research with  a phenomenological approach, data collection techniques are carried out using  interview,  observation  and  documentation  techniques.  The  results  of  the  research  are  that  social companion  communication  techniques  are  informative,  persuasive  and  interpersonal  communication techniques. The communication  media  used are  print  media  such as documents, pictures/photos, brochures and  flipcharts,  electronic  media,  namely  short  videos  and  social  media  such  as  WhatsApp  and  Facebook. Barriers to social companion communication are limited knowledge and understanding of KPM PKH caused by KPM's educational background, relatively large age difference, physical limitations, limited knowledge of social  companions  caused  by  low  understanding  and  motivation  of  social  companions  in  graduating  KPM PKH, low communication skills of social companions. due to long distances and differences in language and culture  and  low  awareness  of  KPM  PKH  regarding  graduation.  Application  of  social  companion communication techniques in accordance with Islamic communication principles.
keywords: Communication Techniques, Social Assistance, Graduation, KPM PKH
© Author(s) 2024
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

## PENDAHULUAN
Proses  penyampaian  pesan  menggunakan  cara  yang  efektif  akan  dapat  mudah  dipahami oleh  penerima  pesan.  Penyampaian  pesan  ini  dapat  berupa  isyarat,  lisan,  maupun  tulisan.  Dapat dikatakan  bahwa  dalam  berkomunikasi  dibutuhkan  kemampuan  komunikasi  yang  baik  sehingga tujuan  yang  akan  disampaikan  dapat  diterima  dan  dipahami  dengan  baik  oleh  si  penerima  pesan. 1 Komunikasi  merupakan  aktivitas  dasar  manusia.  Dengan  berkomunikasi,  manusia  dapat  saling berhubungan  satu  sama  lain  baik  dalam  kehiduapan  sehari-hari  di  rumah  tangga,  ditempat pekerjaan,  dipasar,  dalam  masyarakat  atau  dimana  saja  manusia  berada.  Tidak  ada  manusia  yang tidak  akan  terlibat  dalam  komunikasi. 2 Komunikasi  membentuk  sistem  sosial  yang  saling membutuhkan satu sama lain, maka dari itu komunikasi dan masyarakat tidak dapat dipisahkan. 3 Setiap  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  manusia  memiliki  teknik  tersendiri.  Teknik  dapat dikatakan  sebagai  pendekatan  secara  sederhana tentang  kenyataan  yang  ada.  Teknik-teknik  dalam komunikasi merupakan suatu penggambaran dari struktur atau proses komunikasi secara sederhana. Oleh karena itu teknik komunikasi manapun yang ada adalah selalu lebih sederhana dibandingkan dengan kenyataan komunikasi yang dilakukannya.
Secara  etimologi  Teknik  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  adalah  cara  membuat sesuatu  dan  cara  melaksanakan  atau  mengerjakan  sesuatu  yang  berhubungan  dengan  seni. 4 Sedangkan  secara  istilah  teknik  berasal  dari  bahasa  Yunani  yaitu tecnikos yang  berarti keterampilan.  Teknik  komunikasi  adalah  suatu  keterampilan  yang  dilakukan  oleh  komunikator dalam  menyampaikan  pesan  kepada  komunikan.  Sebagaimana  yang  dipahami  bahwa  komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang dibuat dalam perencanaan. Seorang komunikator akan mampu untuk  melakukan  perubahan  sikap  dan  tingkah  laku  komunikan,  yakni  melalui  mekanisme  daya tarik  komunikator  terhadap  komunikan.  Seorang  komunikator  yang  kredibel  juga  harus  didukung dengan  teknik  komunikasi  yang  handal  karena  teknik  adalah  keterampilan.  Terampil  dalam melakukan  komunikasi  akan  mendapatkan  respon  yang  baik  dan  sasaran  komunikasi.  Teknik komunikasi  digunakan  supaya  komunikasi  antar  manusia  terjalin  secara  efektif.  Dengan  adanya teknik ini  diharapkan setiap  orang  dapat secara  efektif melakukan komunikasi  satu  sama  lain  dan
1 Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
2 Turistiati, Ade Tuti. 2016. Prosiding Seminar STIAMI, Volume III No. 01
3 Widjaja, H.A. W. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi, Jakarta : PT. Rineka Cipta
4 Departemen Pendidikan Nasional. 2003. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta : Balai Pustaka, 2003, edisi ke-3
secara tepat menggunakannya.
Teknik  komunikasi menurut  Onong  Uchajana  Efendy  diklarifikasi menjadi  empat  bagian, yaitu: Komunikasi informatif ( informative communication ) sebagai cara mengemukakan informasi, komunikasi  persuasif  ( persuasive  communication )  sebagai  cara  membujuk,  komunikasi  koersif ( coersive  communication )  atau  instruktif  ( instructive  communication )  sebagai  cara  memberi perintah dan komunikasi manusiawi ( human relations ) sebagai hubungan antar sesama manusia. 5
Penerapan  teknik  pada  komunikasi  antarpribadi  dan  organisasi  sangat  penting  dilakukan untuk  mencapai  tujuan  komunikasi  atau  komunikasi  yang  efektif.  Teknik  komunikasi  yang  baik merupakan  kunci  keberhasilan  dalam  berbagai  situasi.  Dalam  konteks  pekerjaan,  kemampuan berkomunikasi  dengan  baik  membantu  dalam  tim  kerja,  berbicara  dengan  atasan,  dan menegosiasikan  kontrak.  Dalam  kehidupan  pribadi,  teknik  komunikasi  yang  baik  memungkinkan kita untuk memahami dan dihormati oleh pasangan, teman, konsumen, masyarakat dan keluarga.
Teknik  komunikasi  adalah  aspek  penting  dalam  kehidupan  manusia.  Dengan  memahami prinsip-prinsip  dasar  komunikasi,  mendengarkan  dengan  seksama,  mengungkapkan  diri  dengan jelas, dan memahami audiens akan dapat mencapai komunikasi yang lebih efektif. Salah satu yang sangat  penting  menerapkan  teknik  komunikasi  adalah  pendamping  sosial  program  keluarga harapan. Pendamping sosial PKH tenaga kesejahteraan sosial yang ditugaskan untuk mendampingi masyarakat penerima bantuan PKH.
Pendamping  sosial  PKH  sehari-hari  bertugas  mendampingi  peserta  PKH  yang  disebut dengan keluarga penerima manfaat (KPM) program keluarga harapan untuk mandiri dan sejahtera secara  ekonomi,  hal  ini  dibuktikan  dengan  adanya  graduasi  atau  pemberhentian  peserta  PKH karena  tidak  memiliki  komponen  peserta  PKH  atau  karena  sudah  mampu,  mandiri  dan  sejahtera. Dalam menjalankan tugas pendampingan kepada keluarga penerima manfaat seorang pendamping sosial  dituntut  bahkan  idealnya  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  dan  efekti  salah  satu  nya menggunakan teknik dalam berkomunikasi.
Tidak terkecuali pendamping sosial yang ada di kabupaten Aceh Singkil, sejatinya mampu berkomunikasi dengan baik agar graduasi dapat tercapai sesuai dengan target yang telah ditentukan oleh  Kementerian  Sosial  Republik  Indonesia.  Penerapan  teknik  komunikasi  dalam  pemberhentian (graduasi) KPM PKH sangat perlu dilakukan dan akan menjadikan komunikasi sangat efektif yaitu tercermin  dengan  berhentinya  keluarga  penerima  manfaat  dari  kepesertaan  PKH  secara  sukarela dan  tidak  perlu  dipaksa  apalagi  diancam.  Namun  kenyataannya  pendamping  sosial  di  Kabupaten Aceh  Singkil  yang  telah  menerapkan  teknik  komunikasi  dalam  graduasi  atau  pemberhentian sebagai peserta PKH belum efektif dan belum berhasil secara maksimal.
Tidak  maksimalnya  graduasi  KPM  PKH  di  Kabupaten  Aceh  Singkil  ditandai  dengan
5 Effendy, Onong Uchajana. 2002. Dinamika Komunikasi, Bandung : Remaja Rosdakarya
adanya protes dari peserta PKH yang akan diberhentikan, adanya konplain dari KPM PKH kepada pendamping  sosial  dan  bahkan  adanya  pengaduan  ke  Dinas  Sosial  karena  tidak  terima diberhentikan dari peserta PKH. Penyebab protes yang dilakukan oleh KPM PKH dicurigai karena beberapa  sebab,  diantaranya  adalah  : Pertama, Penerapan  teknik  komunikasi  pendamping  sosial yang belum maksimal. Kedua, Masih adanya kecemburuan sosial antar sesama KPM PKH. Ketiga, kurangnya dukungan dan perhatian dari instansi terkait. Oleh karena itu maka merasa perlu untuk mengkaji  lebih  dalam  mengenai  bagaimana  teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat  program  keluarga  harapan  di  Kabupaten  Aceh  Singkil yang  telah  mampu,  mandiri  dan  sejahtera  secara  ekonomi  yang  mengajukan  graduasi  baik  secara alamiah maupun mandiri.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  kualitatif  merupakan  metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  meneliti pada  kondisi  obyek  yang  alamiah. 6 Penelitian  kualitatif  menjadikan  Peneliti  adalah  sebagai instrumen  kunci,  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan),  analisis  data bersifat  induktif,  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  makna  dari  pada  generalisasi. 7 Penelitian  ini  dilakukan  di  Dinas  Sosial  dan  di  lingkungan  program  keluarga  harapan  Kabupaten Aceh  Singkil  –  Aceh yang  beralamatkan  di Jalan  Singkil  -  Singkil  KM.  14  Desa  Ketapang  Indah Singkil  Utara  Kabupaten  Aceh  Singkil  –  Aceh.  Pemilihan  informan  sebagai  sumber  data  dalam penelitian ini didasarkan pada pengetahuan dan keterlibatan mereka tentang masalah, kepemilikan data  yang  relevan,  dan  kemauan  untuk  memberikan  informasi  yang  lengkap  dan  tepat.  Pemilihan informan  dalam  penelitian  ini  tidak  bergantung  pada  jumlah  informan.  Untuk  pemeriksaan  ini, peserta  diidentifikasi melalui metode  pengambilan  sample Snowball ,  yang  melibatkan identifikasi peserta  yang  diperlukan  tanpa  menentukan  jumlah  pastinya. 8 Proses  pengumpulan  data  akan diakhiri  setelah  informasi  penelitian  dianggap  memuaskan. 9 Mengenai  alat  bantu  yang  digunakan dalam  penelitian  ini,  alat  bantu tersebut meliputi  alat  bantu  yang  berwujud. Instrumen  terdiri  dari alat  bantu  wawancara,  alat  dokumentasi  dan  alat  observasi.  Sedangkan  alat  terdiri  dari  alat  tulis untuk  wawancara,  serta  kamera  untuk  dokumentasi  dan  obsevasi.  Uji  kredibilitas  data  atau keabsahan  data  penelitian  kualitatif  terdiri  atas  perpanjangan  pengamatan,  meningkatkan ketekunan,  triangulasi,  analisis  kasus  negatif,  menggunakan  bahan  referensi  dan  member  check. 10
6 Abdussamad, Zuchri. 2021. Metode Penelitian Kualitatif, Makassar : CV. Syakir Media Press 7 Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kualitatif  ;  Untuk  Penelitian  yang  Bersifat  :  Eksploratif, Enterpretif, Interaktif, dan Konstruktif, Bandung : Alfabeta
8 Murdianto, Eko. 2020. Metode Penelitian Kualitatif (Teori dan Aplikasi Disertai Dengan Contoh Proposal), Yogyakarta : LP3M UVN Veteran Press
9 Mamik.  2015. Metodologi  Kualitatif, Surabaya  :  Zifatama  Publisher  dan  Manan,  Abdul.  2021. Metode Penelitian Etnografi, Aceh Besar : AcehPo Publishing
10 Raco. 2010. Metode Penelitian Kualitatif : Jenis, Karakteristik dan Keunggulannya, Jakarta : PT.
Namun,  pada  penelitian  ini  peneliti  akan  menggunakan  perpanjangan  pengamatan,  meningkatkan ketekunan,  analisis  kasus  negatif  dan  menggunakan  bahan  referensi  saja  sebagai  teknik  uji keabsahan data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat program keluarga harapan di Kabupaten Aceh Singkil
Teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat program  keluarga  harapan  di  Kabupaten  Aceh  Singkil  jika  berdalilkan  pendapat  ahli  maka  hasil wawancara menyebutkan teknik komunikasi pendamping sosial hanya menggunakan 3 (tiga) teknik dari  4  (empat  teknik  yang  yang  ada,  yaitu  teknik  komunikasi  informatif,  teknik  komunikasi persuasif  dan  teknik  komunikasi  hubungan  antar  manusia.  Teknik  komunikasi  informatif merupakan  teknik  komunikasi  yang  menginformasikan  peraturan  dan  informasi  seputar  graduasi keluarga penerima manfaat agar KPM PKH tidak terkejut dan bertanya-tanya pada saat digraduasi, teknik ini  dilakukan  oleh  pendamping  sosial bisa  dalam  jangka  waktu  yang  pendek  dan ada  yang dengan  jangka  waktu  yang  panjang.  Teknik  komunikasi  informatif  bertujuan  agar  KPM  PKH memiliki pengetahuan khususnya pada program graduasi.
Teknik  komunikasi  informatif  oleh  pendamping  sosial  disampaikan  kepada  satu  orang KPM PKH atau sejumlah KPM PKH yang dilakukan pada saat pertemuan peningkatan kemampuan keluarga  (P2K2),  kunjungan  ke  peserta  PKH,  pertemuan  kelompok  dan  lain-lain,  Teknik komunikasi informatif adalah komunikasi antar pribadi dan komunikasinya satu arah. Namun pada komunikasi  pendamping  sosial  teknik  komunikasi  informatif  adalah  komunikasi  dua  arah,  karena saat  terjadi  proses  komunikasi  penyampaian  pesan  informasi  kepada  KPM  PKH  ada  tanggapan, respon dan feedback dari KPM PKH.
Respon  atau  tanggapan  dari  KPM  PKH  yang  dihasilkan  dari  komunikasi  informatif pendamping  sosial  berupa  pertanyaan,  protes  dan  penolakan.  KPM  PKH  bertanya  tentang  kapan waktu graduasinya, waktu eksekusi KPM PKH dari kepesertaan program keluarga harapan. Protes dan  penolakan  dari  KPM  PKH  adalah  hal  yang  biasa  terjadi,  KPM  PKH  tidak  setuju  dan  tidak bersedia  untuk  di  ‘PHK’  dari  program  keluarga  harapan  sebagai  penerima  bantuan.  Kalaupun bersedia untuk digraduasi perlu waktu yang lama dan komunikasi yang terus menerus dilakukan.
Teknik  komunikasi  persuasif  merupakan  penyampaian  pesan  graduasi  kepada  KPM  PKH yang dilakukan oleh pendamping sosial dengan cara lembut, merayu, mengajak, mengiming-imingi dan membujuk KPM PKH supaya bersedia keluar dari peserta PKH. Teknik komunikasi persuasif adalah  teknik  komunikasi  yang  kerap  kali  digunakan  oleh  pendamping  sosial  karena  dianggap
Grasindo
teknik komunikasi yang paling efektif dan relatif ‘aman’ dari teknik komunikasi lainnya.
Teknik  komunikasi  persuasif  yang  dilakukan  oleh  pendamping  sosial  adalah  teknik komunikasi yang bertujuan mempengaruhi sikap, pendapat dan perilaku KPM PKH supaya sikap, perilaku  dan  pendapat  KPM  PKH  terjadi  perubahan  ke  arah  yang  positif  dan  lebih  baik  dari sebelumnya  yang  dibuktikan  dengan  bersedianya  untuk  digraduasi  dari  peserta  PKH.  Pada prakteknya  jika  diklasifikasi  maka  teknik  komunikasi  persuasif  pendamping  sosial  terdiri  dari teknik  disonansi  kognitif,  teknik  integrasi/empati,  teknik  memberikan  imbalan  dan  teknik pembangkitan  rasa  takut. 11 Teknik  disonansi  kognitif  merupakan  teknik  komunikasi  yang mempengaruhi  KPM  PKH  untuk  tidak  nyaman  kalau  masih  tetap  bertahan  sebagai  penerima bantuan  PKH,  hal  ini  biasanya  terjadi  dari  ketidaktahuan  dari  KPM  PKH  atau  KPM  PKH  tidak mengerti dan paham tentang graduasi KPM PKH.
Teknik komunikasi ini sejalan dengan toeri komunikasi antar pribadi yaitu teori disonansi kognitif yaitu teori yang menjelaskan bahwa pendamping social akan melakukan persuasi terhadap KPM PKH bagaimana supayan KPM PKH tidak nyaman kalua masih tetap menjadi peserta PKH. 12 Rasa  tidak  nyaman  itu  ditimbulkan  dari  perbuatan  yang  dilakukan  oleh  KPM  PKH  tidak  sesuai dengan  informasi  yang  selama  ini  mereka  konsumsi.  KPM  PKH  akan  merasakan  situasi  konflik mental karena keyakinan, sikap dan prilaku tidak selaras dan sejalan.
Pada teori yang lain yaitu toeri pertukaran social menjelaskan bahwa KPM PKH tidak akan bersedia  untuk  digraduasi  jika  tidak  mendapatkan  imbalan,  barter  imbalan. 13 Oleh  karena  itu pendamping social mengiming-imingi KPM PKH akan mendapatkan bantuan lain seperti bantuan usaha jika bersedia digraduasi atau diberhentikan sebagai penerima bantuan PKH. Teknik integrasi atau empati merupakan teknik komunikasi persuasif pendamping sosial dengan cara memposisikan KPM PKH sebagai bagian dari pendamping sosial, pendamping sosial bukan musuh, pendamping sosial  bukan  orang  lain  bahkan  pendamping  sosial  berada  pada  pihak  KPM  PKH  hanya  saja menjalankan aturan dan tahapan serta resiko dari penerima bantuan sebagai peserta PKH.
Teknik  pemberian  imbalan  adalah  teknik  komunikasi  dimana  pendamping  sosial mengiming-imingi  atau  ‘menjanjikan’  kepada  KPM  PKH  bahwa  jika  bersedia  digraduasi  dari kepesertaan  PKH  maka  akan  mendapatkan  imbalan  berupa  bantuan-bantuan  lain  yang  bersifat mandiri  dan  pemberdayaan.  Seperti  jika  KPM  PKH  mandiri  karena  sudah  memiliki  usaha  maka setelah digraduasi akan mendapatkan bantuan modal usaha, promosi produk, penerbitan izin usaha
11 Juneman. 2011. Teori-Teori Transorientasional dalam Psikologi Sosial, Humaniora, Vol.2 No. 2 Oktober.
12 Corey, Gerald. 2005. Teori Dan Praktek Konseling Dan Psikoterapi , Bandung : Refika Aditama 13 Grenberg,  Donald.  1982. Teori  Penilaian  Sosial,  Annals  of  the  International  Communication Association, Vol 6, No 1.
dan  lain-lain. 14 Walaupun  iming-iming  atau  ‘janji’  seperti  yang  sisampaikan  oleh  pendamping sosial  belum  positif  dan  belum  pasti.  Karena  iming-iming  itu  berasal  dari  dukungan  pemerintah pusat dan daerah. Jika benar terjadi adanya pasti akan membutuhkan waktu yang lama. Oleh karena itu  maka  pendamping  sosial  hendaknya  berhati-hati  dalam  menggunakan  teknik  komunikasi persuasif  yang  bersifat  ganjaran  karena  akan  menimbulkan  reaksi  dari  KPM  PKH  yang  telah digraduasi  di  belakang  hari  dan  hendaknya  pendamping  sosial  mengiming-imingi  atau ‘menjanjikan’  sesuatu  kepada  KPM  PKH  yang  benar  adanya  dan  pasti  akan  terwujud  walapun hanya sesuatu yang dianggap kecil dan biasa-biasa saja.
Teknik  pembangkitan  rasa  takut  teknik  komunikasi  persuasif  pendamping  sosial  dengan cara  menakut-nakuti  dengan  adanya  pemberian  gambaran  konsekuensi  buruk  yang  mungkin  saja terjadi. Baik yang akan dikaitkan dengan program atau hukum maupun yang akan dikaitkan dengan norma  dan  nilai-nilai  agama.  Seperti  pendamping  sosial  menakut-nakuti  dengan  cara  jika  tidak bersedia digraduasi maka KPM PKH akan dihukum bisa dikenakan dengan pasal penipuan dengan hukuman  denda  puluhan  dan  ratusan  juta  serta  dipenjara  1  -  5  tahun.  Jika  dikaitkan  dari  hukum agama maka KPM PKH sangat berdosa/dosa besar jika memakan harta orang lain atau harta yang bukan haknya. Membacakan ayat-ayat al Qur’an yang berkaitan dengan pembahasan ini.
Teknik  komunikasi  yang  terakhir  adalah  teknik  komunikasi  hubungan  antar  manusia, teknik  komunikasi  ini  adalah  teknik  komunikasi  yang  menjalin  interaksi  dengan  pihak-pihak  lain yang  berkaitan. 15 Teknik  komunikasi  ini  lebih  kepada  komunikasi  yang  lebih  mendalam  secara psikologis,  saling  memahami  dan  sama-sama  mengerti.  Dalam  hal  ini  komunikasi  pendamping sosial menjalin komunikasi dengan aparat desa, sesama pendamping sosial, aparat desa dan pihak dinas sosial.
Komunikasi  hubungan  antar  manusia  ( human  relation )  dilakukan  oleh  pendamping  sosial untuk menjaga semua pihak pihak dan dilakukan untuk memenuhi tahapan-tahapan graduasi KPM PKH,  teknik  komunikasi  hubungan  antar manusia  adalah  mendekati  KPM  PKH  secara  psikologis agar memiliki pemahaman dan perasaan yang sama agar KPM PKH bersedia untuk digraduasi dan tidak  menimbulkan  protes  dan  tuntutan  pada  hari  kemudian.  Jika  komunikasi  ini  berjalan  dengan baik maka semua pihak akan rela dan setuju serta menyepakati semua tahapan graduasi.
Banyak  kasus  yang  terjadi  dikalangan  pendamping  sosial  dan  keluarga  penerima  manfaat dibelakang  hari  seperti  protes  KPM  PKH  yang  telah  digraduasi.  KPM  PKH  menuntut  agar dijadikan  kembali  sebagai  peserta  PKH,  KPM  PKH  menuntut  supaya  diberikan  ganti  rugi  karena telah  merasa  dirugikan  tidak  lagi  menerima  bantuan  sosial  PKH  sejak  digraduasi  dan  KPM  PKH
14 Ritonga, A.R., Dalimunthe, M.A., Veronica, A., Ginting, & L. D. C. U (2023). The Effectiveness of Social Media As  A Promotional  Medium Of  The University  Of Sumatera Utara  (USU) Library. Talenta Conference Series: Local Wisdom, Social, and Arts (LWSA) 6 (3), 16-20
15 Ritonga, A.R. (2022). Pengaruh Iklim Komunikasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Komunikasi Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sumatera Utara. KomunikA 18 (2), 1-8.
menuntut  supaya  pendamping  sosial  diberikan  sanksi  karena  dianggap  lalai  telah ‘mengeluarkan’ KPM PKH dari kepesertaan dan itu dianggap sebagai sebuah kesalahan yang besar dan tidak bisa ditolerir.  Kasus-kasus  itulah  yang  menyebabkan  pentingnya  teknik  komunikasi  dari  pendamping sosial  yang  membantu  efektifitas  komunikasi  dan  memberikan  ‘keamanan  dan  kenyamanan’ kepada pendamping sosial baik secara pribadi dan secara profesional.

## Media yang digunakan pendamping sosial dalam menggraduasi keluarga penerima manfaat program keluarga harapan di Kabupaten Aceh Singkil
Media yang digunakan pendamping sosial dalam menggraduasi keluarga penerima manfaat program keluarga harapan terbagi kepada 3 (tiga), yaitu : Media cetak, media elektronik dan media sosial.  Adapun  media  cetak  terdiri  dari  poto/gambar,  dokumen,  brosur  dan  flipchart.  Media elektronik  terdiri  dari  video  serta  media  sosial  teridiri  dari facebook dan whatsapp. Poto/gambar yang digunakan oleh pendamping sosial sebagai media komunikasi adalah poto-poto atau gambar- gambar  yang  berisikan  KPM  PKH  yang  sudah  berhasil  digraduasi,  pada  saat  penyampaian  pesan yaitu tentang graduasi kepada KPM PKH poto-poto tersebut sengaja ditunjukkan sebagai bukti dan dalil  bahwa  memang  sudah  ada  KPM  PKH  yang  digraduasi  serta  poto  tersebut  akan  menambah semangat KPM PKH untuk bersedia digraduasi. Poto-poto atau gambar-gambar ditunjukkan adalah KPM PKH baik yang berasal dari KPM PKH yang menjadi dampingan pendamping sosial maupun KPM PKH diluar dampingan, baik KPM PKH yang berasal dari daerah sendiri maupun berasal dari daerah luar.
Brosur  akan  menampilkan  tulisan-tulisan  singkat  yang  akan  menginformasikan  seputar bisnis  proses  PKH  dan  program  graduasi  KPM  PKH.  Brosur  yang  dimaksud  berasal  dari  inisiatif pendamping  sosial  dengan  tampilan  dan  desain  yang  sederhana  serta  ada  pula  brosur  yang diberikan  dan  dikirim  oleh  kementerian  sosial.  Brosur  yang  digunakan  oleh  pendamping  sosial sebagai  media  komunikasi  dalam  menggraduasi  KPM  PKH  akan  dikombinasikan  dengan  media sosial,  brosur  akan  disebar  lewat  media  sosial.  Media  sosial  sebagai  media  pendukung  supaya media  brosur  cepat  tersebar  dan  cepat  sampai  kepada  KPM  PKH,  sehingga  pesan  pendamping sosial cepat diterima oleh KPM PKH yang akan digraduasi.
Media  komunikasi  dalam  bentuk  dokumen  adalah  media  komunikasi  seperti  petunjuk umum  PKH,  petunjuk  teknis  PKH,  surat  pernyataan  KPM  PKH  yang  telah  digraduasi,  peraturan menteri sosial dan peraturan direktur jenderal perlindungan dan jaminan sosial. Dokumen sebagai media  komunikasi  bertujuan  untuk  meyakinkan  KPM  PKH  agar  bersedia  untuk  digraduasi, pendamping  menjelaskan  aturan-aturan  tentang  graduasi  serta  KPM  PKH  yang  digraduasi  akan membuat  surat  pernyataan  bermaterai  yang  ditandatangani  oleh  KPM  PKH  untuk  mengantisipasi jika ada komplain dan tuntutan di kemudian hari. Hal ini disebabkan karena ada banyak kasus yang
terjadi jika KPM PKH yang digraduasi tidak disertai dengan surat pernyataan bermaterai dari KPM PKH  maka  graduasi  itu  tidak  akan  sah  dan  kuat,  akan  ada  protes  dan  tuntutan  dari  KPM  PKH. Namun  jika  memiliki surat  pernyataan maka  KPM  PKH  tidak  bisa  lagi  untuk menghindar  karena pendamping sosial memiliki pegangan dan bukti yang kuat. KPM PKH yang melakukan protes dan tuntutan  dikemudian  hari  biasanya  terjadi  akibat  adanya  pengaruh  orang  ketiga  yang  tidak bertanggungjawab yang hanya ingin membuat gaduh dengan harapan bisa mengambil keuntungan dari permasalahan tersebut.
Sedangkan  flipchart  merupakan  potongan-potongan  kertas  atau  karton  yang  dibuat  untuk memudahkan  KPM  PKH  untuk  memahami  pesan  dari  pendamping  sosial  yang  berisikan  pesan- pesan  singkat,  Namun  dari  hasil  pengalaman  dan  observasi  pendamping  sosial  flipchart  yang digunakan  oleh  pendamping  sosial  berasal  dari  kementerian  sosial  yang  terdiri  dari  lima  modul yang  kemudian  dipres  dan  hasilnya  dituangkan  ke  dalam  flipchart.  Adapun  modulnya  adalah  1. Modul  ekonomi,  2.  Modul  kesejahteraan  sosial,  3.  Modul  pengasuhan  dan  pendidikan  anak,  4. Modul perlindungan anak, 5. Modul stunting, dan  6. Modul kesehatan dan gizi. Jika ditinjau lagi, graduasi masuk pada modul pertama yaitu modul ekonomi.
Media  komunikasi  yang  berasal  dari  media  elektronik  hanya  ada  satu  media  yaitu  video. Video  sebagai  media  komunikasi  akan  menampilkan  video-video  pendek  tentang  keberhasilan graduasi  KPM  PKH  yang  diambil  dari  rekan-rekan  pendamping  lain.  Hal  ini  dilakukan  untuk memberikan  semangat  kepada  KPM  PKH  supaya  lebih  cepat  percaya  dan  lebih  mudah  untuk digraduasi, dengan kata lain komunikasi akan lebih mudah dan efektif. 16
Media komunikasi yang digunakan oleh pendamping sosial seperti facebook dan whatsapp, facebook akan  digunakan  pada  saat  ada  nya  komentar-komnetar  atau  tanggapan  baik  dari  KPM PKH  maupun  non  KPM  PKH  dari  video,  poto  dan  brosur  yang  diunggah  yang  berisikan  tentang graduasi KPM PKH. Karena masyarakat akan sangat ingin tahu tentang program keluarga harapan yang mempunyai bantuan-bantuan sosial di dalamnya. Sementara media whatsapp selain dari pada media  komunikasi, whatsapp digunakan  sebagai  media  transfer  media-media  lain  seperti  transfer media  poto,  dokumen,  gambar,  brosur,  dan  video.  Dengan  demikian  maka  media-media komunikasi  di  atas  saling  berkolaborasi  dan  digunakan  oleh  pendamping  sosial  beberapa diantaranya  secara  sekaligus.  Penggunaan  media  komunikasi  juga  dilakukan  dan  disesuaikan dengan  situasi  dan  kondisi  dari  KPM  PKH,  tentu  komunikasi  tidak  akan  efektif  jika  media komunikasi yang digunakan sama kepada semua KPM PKH yang akan digraduasi.
Media komunikasi diatas yang digunakan oleh pendamping social semuanya dalam rangka memperlancar  komunikasi  antara  pendamping  social  dengan  KPM  PKH  kaitannya  dengan
16 Rubino, R., Ritonga, A.R., Madya, E.B. & Ritonga, H.J. (2023).The Ethics of the Apostle Da'wah in the Qur'an and its Application in Social Media. Pharos Journal of Theology , 104(2).https://www.pharosjot.com/uploads/7/1/6/3/7163688/article_10_vol_104_2__indonesia_correct.pdf
graduasi, dengan demikian sesuai dengan napa yang dijelaskan oleh Marshall McLuhan dan Harold Innis  dalam  teori  komunikasinya  yaitu Medium  Theory  atau  Medium  Ecology  Theory yang menjelaskan  bahwa  media  dan  proses  komunikasi  mempengaruhi  persepsi  manusia,  emosi, perasaan  dan  lain-lain. 17 KPM  PKH  tidak  bisa  jauh  dan lepas  dari  pengaruh  teknologi.  Hal  itulah yang  dimanfaatkan  oleh  pendamping  social  PKH  dalam  mengkomunikasikan  perihal  program graduasi KPM PKH karena media komunikasi dapat hadir pada semua kegiatan KPM PKH, media dapat memberikan pengaruh kepada KPM PKH dan media dapat menyatukan KPM PKH. 18
Hambatan komunikasi pendamping sosial dalam menggraduasi keluarga penerima manfaat program keluarga harapan di Kabupaten Aceh Singkil
Teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat program keluarga harapan menghadapi sejumlah hambatan, beberapa diantaranya adalah kurangnya pengetahuan  baik  dari  pendamping  sosial  maupun  dari  keluarga  penerima  manfaat.  Pengetahuan yang  kurang  dari  pendamping  sosial  disebabkan  kurangnya  motivasi  kerja,  rangkap  jabatan  atau memiliki  pekerjaan  lain,  jauh  dari  tempat  kerja  atau  pendamping  sosial  tidak  berada/berdomisili diwilayah  tempat  kerja  dan  perbedaan  bahasa  atau  budaya. 19 Sementara  dari  keluarga  penerima manfaat  seperti  memiliki  keterbelakangan  pendidikan,  perbedaan  usia  dengan  jarak  yang  relatif jauh, keterbastasan fisik dan kurangnya kesadaran tentang program graduasi. 20
Motivasi kerja pendamping sosial masih menjadi salah satu masalah dalam pendampingan program  keluarga  harapan,  apalagi  motivasi  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga penerima  manfaat  program  keluarga  harapan.  Kurangnya  motivasi  dari  pendamping  sosial menyebabkan komunikasi menjadi tidak lancar karena komunikasi dilakukan dengan rasa terpaksa dan hanya sekedar kewajiban dan tidak berorientasi kepada efektifitas komunikasi dan keberhasilan graduasi KPM PKH.
Pada  sisi  yang  lain  juga  ditemukan  bahwa  hampir  85  persen  pendamping  sosial  memiliki pekerjaan  lain  selain  menjadi  pendamping  sosial.  Selain  sebagai  pendamping  sosial  juga merangkap  pula  sebagai  tenaga  pendidik,  konsultan NGO, tenaga  honorer  dan  lain-lain.  Dengan
17 Budyatna,  Muhammad.  2015. Teori-Teori  Mengenai  Komunikasi  Antar  Pribadi, Jakarta  : Prenadamedia Group
18 Ritonga,  A.R.,  Frimansyah.,  Zein,  A.,  Syam,  A.M.,  Ohorella,  N.R.  (2024).  Misconceptions  of Jihad: A Constructivist Review of the Meaning of Struggle in Islam in the Modern Era: Analysis of the verses al-Amwaal wa al-Nafs. Pharos Journal of Theology . 105(1), pp. 1–13. Available at: https://doi.org/10.46222/pharosjot.1053
19 Dalimunthe, M.A. (2022). Keterampilan Komunikasi Antarbudaya Mahasiswa Malaysia di  Kota Medan. Langgas: Jurnal Studi Pembangunan 1 (2), 82-89
20 Dalimunthe,  M.  A.,  Pallathadka,  H.,  Muda,  I.,  Devi  Manoharmayum,  D.,  Habib  Shah,  A., Alekseevna  Prodanova,  N.,  Elmirzayevich  Mamarajabov,  M.,  &  Singer,  N.  (2023).  Challenges  of  Islamic education  in  the  new  era  of  information  and  communication  technologies. HTS  Teologiese  Studies  / Theological Studies , 79(1). https://doi.org/10.4102/hts.v79i1.8608
rangkap  jabatan  ini  pendamping  semakin  tidak  pokus  kepada  KPM  PKH  apalagi  berkomunikasi dengan  KPM  PKH  soal  program  graduasi.  Komunikasi  yang  dijalin  pun  akan  macet  dan  tidak dilakukan secara terus menerus. Jika dilihat dari sudut pandang pendamping sosial, rangkap jabatan itu  dilakukan  karena  tidak  mengganggu  pekerjaan  sebagai  pendamping  sosial,  tetap  menjalankan tugas  dan  fungsinya  sebagai  pendamping  sosial,  Namun  sedikit  banyaknya  akan  mempengaruhi tugas  sebagai  pendamping  sosial.  Oleh  karena  itu  perlu  adanya  ketegasan  yang  lebih  konkrit  dari pihak yang berwenang untuk tidak menutup mata dan tegas kepada pendamping sosial yang tidak menjalankan tanggungjawabnya sebagai pendamping sosial serta pendamping sosial yang lalai dari target-target  yang  telah  ditetapkan.  Perlu  adanya  komunikasi  yang  terbuka  dan  menyeluruh  yang menghasilkan solusi-solusi konkrit demi mencapai target graduasi.
Selain  itu  adanya  penempatan  wilayah  kerja  yang  bukan  tempat  domisili  pendamping sosial juga bisa menghambat komunikasi. Jarak yang jauh membuat komunikasi pendamping sosial dengan  keluarga  penerima  manfaat  menjadi  tidak  efektif  dan  terhambat.  Komunikasi  akan dilakukan  dengan  media  sosial,  media  elektronik,  serta  komunikasi  tidak  bisa  dilakukan  dengan tatap  muka.  Adanya  reposisi  pendamping  sosial  akan  mengakibatkan  pendamping  sosial  yang bertugas  di  suatu  wilayah  tidak  berasal  dari  putra-putri  daerah  yang  nantinya  akan  menjadikan perbedaan  kembali  dari  segi  budaya  dan  bahasa.  Hambatan  besar  akan  terjadi  dalam  komunikasi jika  komunikator  dan  komunikan  tidak  mengerti  bahasa  satu  sama  lain,  pesan  pendamping  sosial tidak  akan  sampai  kepada  keluarga  penerima  manfaat  karena  terhalang  oleh  tembok  besar  yang namanya bahasa. 21 Perbedaan budaya masih bisa dipaksakan untuk berkomunikasi dan KPM PKH masih bisa mengerti walaupun komunikasinya tidak efektif. Namun jika perbedaan bahasa tentunya akan  sulit,  menginga  di  Kavupaten  Aceh  Singkil  mempunyai  bahasa  khas  daerah  sendiri  yang dalam kesehariannya masyarakat tidak menggunakan bahasa Indoensia sebagai bahasa sehari-hari. Dengan  demikian  pendamping  sosial  yang  berasal  dari  luar  daerah  tentu  belum  paham  dan mengerti bahasa daerah.
Masyarakat  Aceh  Singkil  biasa  menyebutnya  dengan  bahasa  ‘kampung’,  atau  bahasa ‘kade-kade’.  Sementara  dari  sisi  keluarga  penerima  manfaat,  hambatan  komunikasi  terjadi disebabkan  latar  pendidikan  yang  relatif rendah,  kondisi  fisik  yang  kurang sempurna  seperti  pada umumnya,  perbedaan  usia  yang  jauh  dengan  pendamping  sosial  dan  kesadaran  yang  sangat kurang. 22 Hambatan-hambatan  diatas  bukan  bermaksud  menghina  atau  merendahkan  seseorang atau  kelompok  tertentu  tapi  akan  menghambat  dalam  komunikasi.  Oleh  karena  itu  pendamping
21 Mailin,  M.,  Dalimunthe,  M.A.  &  Zein,  A.  (2023).  Exploring  Intercultural  Communication  in Indonesia: Cultural Values, Challenges, and Strategies. Journal of Namibian Studies: History Politics Culture 33, 2804-2816.
22 Irwan.,  Desnelita,  Y.,  Susanti,  W.,  Rizal,  F.,  &  Ritonga,  A.  R.  (2023).  The  Implementation  of Collaborative  Project  Based  Learning  Model  with  Inquiry  Process  using  E-Learning  in  Higher  Education. Educational Administration Theory and Practice , 29 (1), 90–101. Available at: 10.48047/rigeo.11.09.187
sosial dituntut untuk bisa memilih media yang tepat, teknik yang tepat pada KPM PKH yang sesuai dengan  komunikasi  pendamping  sosial  demi  meminimalisir  hambatan-hambatan  dal  komunikasi khususnya komunikasi graduasi KPM PKH.
Menurut  Howard  Giles  menyatakan  dalam  teori  akomodasi  bahwa  disaat  pembicara berinteraksi  bagaimana  seseorang  menyesuaikan  komunikasi  mereka  dengan  orang  lain.  Ketika seseorang  berinteraksi  mereka  menyesuaikan  pembicaraan,  pola  vocal  dan  atau  tindak  tanduk mereka  untuk  mengakomodasi  orang  lain. 23 Hal  inilah  yang  perlu  diketahui,  dipahami  dan dimengerti  oleh  pendamping  social  dan  KPM  PKH.  Pendamping  social  harus  bisa  memahami karakter  KPM  PKH  untuk  bisa  memilih  teknik  komunikasi,  bahasa  atau  logat  dalam  berbicara sehingga  KPM  PKH  merasa  terakomodir  oleh  pendamping  social.  Pendamping  social  diharuskan bahkan  diwajibkan  secara  social  untuk  bisa  beradaptasi  dengan  budaya,  usia,  jarak  tempuh  untuk meminimalisir hambatan-hambatan komunikasi saat berinteraksi dengan KPM PKH. Selain itu juga mesti  disadari  bahwa  pendamping  social  seharusnya  mengupgrate  dan  mengupdate  diri  dan informasi  disekitarnya,  hal  ini  dalam  rangka  dan  demi memperlancar  komunikasi  dan  bagian  dari adaptasi dan akomodasi.

## Penerapan  teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima manfaat program keluarga harapan sesuai dengan prinsip-prinsip komunikasi Islam
Penerapan  teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima manfaat program keluarga harapan berpedoman kepada Kewajiban dan larangan yang diatur dalam kode  etik  SDM  PKH  yang  dilandasi  oleh  nilai  –  nilai  dasar  yang  meliputi  santun,  integritas  dan profesional,  yaitu  dilakukan  dengan  budi  bahasa,  sikap,  perilaku  dan  tindakan  yang  baik,  ramah, sabar,  dan  sopan  dalam  menerima  orang  lain  sebagai  individu  yang  memiliki  latar  belakang  dan kapasitas yang berbeda-beda, menerima perbedaan sosial budaya, ras, etnis, adat, warna kulit, jenis kelamin,  umur,  status  perkawinan,  agama,  pendidikan,  jabatan,  golongan  dan  kondisi  disabilitas, ramah  dan  bertutur  kata  sopan  serta  tidak  merendahkan  dalam  berkomunikasi,  mematuhi  dan menerapkan nilai dan norma yang berlaku. 24
Secara  konsisten,  proaktif  dalam  mencegah  terjadinya  korupsi  serta  tidak  melibatkan  diri dalam perbuatan tercela, menjaga kerahasiaan data dan informasi yang menyangkut jabatan, rahasia negara,  program,  dan  penerima  manfaat  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan, jujur  dan  mampu  mempertanggungjawabkan  setiap  perkataan  dan  perbuatan,  menghindari berbahasa,  bersikap,  berprilaku,  bertindak  tidak  terpuji/tercela  yang  bertentangan  dengan  norma
23 West,  Richat  dan  Turner,  Lynn  H.  2008. Pengantar  Teori  Komunikasi  Analisis  dan  Aplikasi, Jakarta : Salemba Humanika
24 Fauzan, I., Arifin, A., Dalimunthe, M. A., & Rahmadani, S. (2023). The configuration of ethnic and religious relations towards the 2024 general election: A case study in Medan, Indonesia. Multidisciplinary Science Journal , 6 (2), 2024006. https://doi.org/10.31893/multiscience.2024006
kesusilaan dan dapat mencemarkan nama baik dan reputasi Kementerian Sosial umumnya dan PKH khususnya.
Menghindari  menyampaikan  informasi,  pernyataan,  opini  dan  bentuk  lainnya  melalui semua  jenis  media  dengan  tidak  bijak  berupa  tulisan,  foto,  gambar,  audio  dan  video  yang bermuatan  ujaran  kebencian,  sara,  fitnah,  dan  pencemaran  nama  baik  yang  bertentangan  dengan norma  kepatutan  dan  kesusilaan  dan  dapat  mencemarkan  nama  baik  dan  reputasi  Kementerian Sosial  umumnya  dan  PKH  khususnya,  tidak  menggunakan  data  dan/atau  informasi  yang  dimiliki untuk kepentingan politik dan melanggar hukum di luar tugas pelaksanaan PKH, tidak memberikan keterangan  palsu  atau  memanipulasi  data  dan/atau  informasi  untuk  kepentingan  pribadi  dan/atau kelompok,  tidak  menyebarkan  pendapat  pribadi  yang  bersifat  provokatif  terkait  kebijakan  dan pelaksanaan PKH dalam bentuk lisan disampaikan di depan umum, tulisan, foto, gambar, audio dan video di semua jenis media.
Menghindari  mengeluarkan  KPM  yang  memenuhi  syarat,  memasukkan  keluarga  dan/atau seseorang miskin, tidak mampu, dan/atau rentan terhadap risiko sosial yang tidak memenuhi syarat dan/atau menambahkan kategori KPM yang tidak memenuhi syarat, berinteraksi dengan KPM PKH dengan  penuh  komitmen,  tanggung  jawab,  dan  jujur  dilandasi  sikap  kesetaraan,  saling menghormati,  dan  manghargai,  bersikap  dan  berprilaku  sopan,  berbudi  bahasa  baik,  sabar  dalam memberikan edukasi dan bimbingan kepada KPM.
Memberikan  informasi  secara  akurat,  terkini,  lengkap  dan  terbuka  kepada  KPM  terkait  kebijakan dan pelaksanaan PKH, memberi kesempatan kepada KPM untuk mengambil keputusan yang terkait dengan  kebutuhan  dirinya  secara  bertanggung  jawab  dan  sesuai  dengan  kebijakan  pelaksanaan PKH,  meminta  persetujuan  KPM  dalam  hal  mendokumentasikan  dan  mempublikasikan  kondisi KPM demi melindungi hak KPM. 25
Hasil  wawancara  dengan  koordinator  PKH  Kabupaten  Aceh  Singkil,  pendamping  sosial dan KPM PKH serta hasil observasi juga mengatakan bahwa baik berkomunikasi, berprilaku atau secara umum dalam menjalankan tugas tidak melanggar norma apapun, nilai apapun, suku apapun dan  lain-lain.  Dengan  demikian  maka  penerapan  teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam menggraduasi keluarga penerima manfaat program keluarga harapan sesuai dengan prinsip-prinsip komunikasi Islam. 26 Justru prinsip-prinsip komunikasi Islam juga diterapkan pada saat menerapkan teknik  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  KPM  PKH, dikarenakan  menjadikan  komunikasi  lebih  efektif  dan  menjadikan  graduasi  KPM  PKH  semakin
25 Rambe,R.F.  AL.  K.,  Ritonga,  A.R.,  Dalimunthe,M.A.  (2023).  Komunikasi  Publik  Pemerintah Kota Medan Dalam Pengalihan Kewenangan Kebijakan Terkait UU No. 23 tahun 2014. KomunikA. 19(01), 39-44. https://doi.org/10.32734/komunika.v19i01.11411
26 Indainanto,  Y.  I.,  Dalimunthe,  M.  A.,  Sazali,  H.,  Rubino,  &  Kholil,  S.  (2023).  Islamic Communication in Voicing Religious Moderation as an Effort to Prevent Conflicts of Differences in Beliefs. Pharos Journal of Theology , 104(4). https://doi.org/10.46222/pharosjot.104.415
maksimal. 27
Hal ini tentunya selain dari pada berdasarkan kepada aturan kode etik SDM PKH tentunya secara  normatif  berdasarkan  dan  sesuai  dengan  apa  yang  dijelaskan  oleh  Allah  SWT  dalam  kitab suci Al Qur’an QS. An Nahl : 125.
َكِ بَر ِلْيِبَس  ىلِٰا ُعْدُا
َكَّبَر َّنِا ُۗ ُنَسْحَا َي ِه ِْتَِّلِبِ ْمُْلِْداَجَو ِةَنَسَْلْا ِةَظِعْوَمْلاَو ِةَمْكِْلِْبِ هِلْيِبَس ْنَع َّلَض ْنَِبِ ُمَلْعَا َوُه
ٖ

## َنْيِدَتْهُمْلِبِ ُمَلْعَا َوُهَو
Artinya:  Serulah (manusia) ke jalan Tuhanmu dengan hikmah dan pengajaran yang baik serta debatlah mereka dengan cara yang lebih baik. Sesungguhnya Tuhanmu Dialah yang paling tahu siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dia (pula) yang paling tahu siapa yang mendapat petunjuk.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  pembahasan  dalam  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  teknik  komunikasi pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat  program  keluarga  harapan adalah teknik informatif, teknik persuasif, teknik hubungan antar manusia. Media komunikasi yang digunakan  pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat  program  keluarga harapan adalah media cetak seperti dokumen, brosur, flipchart dan gambar/poto, media elektronik seperti video-video pendek dan media sosial seperti whatsapp dan facebook. Hambatan komunikasi pendamping  sosial  dalam  menggraduasi  keluarga  penerima  manfaat  program  keluarga  harapan adalah  pendidikan  KPM  yang  reltif  rendah,  jarak  umur  yang  relatif  jauh,  pengetahuan  dan pemahaman pendamping dan KPM PKH yang kurang serta kesadaran dari KPM PKH yang minim dan  hampir  tidak  ada.Sedangkan  penerapan  teknik  komunikasi  pendamping  sosial  dalam menggraduasi  KPM  PKH  adalah  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  komunikasi  Islam  atau  dalam menerapkan  teknik  komunikasi,  pendamping  sosial  tidak  ada  yang  melanggar  prinsip-prinsip komunikasi  Islam.  Dengan  demikian  teknik  komunikasi  pendamping  sosial  sudah  maksimal  dan sesuai  standar,  namun  kurang  efektif,  hal  ini  disebabkan  oleh  keseriusan  dan  kesungguhan  dari SDM  PKH  dan  pihak-pihak  yang  terkait  serta  kurangnya  kesadaran  dan  kemandirian  dari  KPM PKH walaupun sudah mandiri secara ekonomi.
27 Sikumbang,  A.  T.,  Dalimunthe,  M.  A.,  Kholil,  S.,  &  Nasution,  N.  F.  Digital Da'wah Indonesia Ulema in the Discourse of Theology. Pharos Journal of Theology. 105(1). 1-14. https://doi.org/10.46222/pharosjot.1051

## DAFTAR PUSTAKA
Abdussamad, Zuchri. 2021. Metode Penelitian Kualitatif, Makassar : CV. Syakir Media Press Budyatna,  Muhammad.  2015. Teori-Teori  Mengenai  Komunikasi  Antar  Pribadi, Jakarta  : Prenadamedia Group
Corey, Gerald. 2005. Teori Dan Praktek Konseling Dan Psikoterapi , Bandung : Refika Aditama Dalimunthe,  M.  A.,  Pallathadka,  H.,  Muda,  I.,  Devi  Manoharmayum,  D.,  Habib  Shah,  A., Alekseevna  Prodanova,  N.,  Elmirzayevich  Mamarajabov,  M.,  &  Singer,  N.  (2023). Challenges  of  Islamic  education  in  the  new  era  of  information  and  communication technologies. HTS
Teologiese Studies / Theological Studies , 79(1). https://doi.org/10.4102/hts.v79i1.8608
Dalimunthe,  M.A.  (2022).  Keterampilan  Komunikasi  Antarbudaya  Mahasiswa  Malaysia  di  Kota Medan. Langgas: Jurnal Studi Pembangunan 1 (2), 82-89
Departemen Pendidikan Nasional. 2003. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta : Balai Pustaka, 2003, edisi ke-3
Effendy, Onong Uchajana. 2002. Dinamika Komunikasi, Bandung : Remaja Rosdakarya Fauzan, I., Arifin, A., Dalimunthe, M. A., & Rahmadani, S. (2023). The configuration of ethnic and religious  relations  towards  the  2024  general  election:  A  case  study  in  Medan, Indonesia. Multidisciplinary Science Journal , 6 (2), 2024006.
https://doi.org/10.31893/multiscience.2024006
Grenberg,  Donald.  1982. Teori  Penilaian  Sosial,  Annals  of  the  International  Communication Association, Vol 6, No 1.
Indainanto,  Y.  I.,  Dalimunthe,  M.  A.,  Sazali,  H.,  Rubino,  &  Kholil,  S.  (2023).  Islamic Communication  in  Voicing  Religious  Moderation  as  an  Effort  to  Prevent  Conflicts  of Differences in Beliefs.
Pharos
Journal of Theology , 104(4). https://doi.org/10.46222/pharosjot.104.415
Irwan.,  Desnelita,  Y.,  Susanti,  W.,  Rizal,  F.,  &  Ritonga,  A.  R.  (2023).  The  Implementation  of Collaborative  Project  Based  Learning  Model  with  Inquiry  Process  using  E-Learning  in Higher  Education. Educational  Administration  Theory  and  Practice , 29 (1),  90–101. Available at: 10.48047/rigeo.11.09.187
Juneman.  2011. Teori-Teori  Transorientasional  dalam  Psikologi  Sosial,  Humaniora, Vol.2  No.  2 Oktober.
Mailin,  M.,  Dalimunthe,  M.A.  &  Zein,  A.  (2023).  Exploring  Intercultural  Communication  in Indonesia:  Cultural  Values,  Challenges,  and  Strategies.  Journal  of  Namibian  Studies: History Politics Culture 33, 2804-2816.
Mamik. 2015. Metodologi Kualitatif, Surabaya : Zifatama Publisher
Manan, Abdul. 2021. Metode Penelitian Etnografi, Aceh Besar : AcehPo Publishing Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Murdianto,  Eko.  2020. Metode  Penelitian  Kualitatif  (Teori  dan  Aplikasi  Disertai  Dengan  Contoh Proposal), Yogyakarta : LP3M UVN Veteran Press
Rambe,R.F. AL. K., Ritonga, A.R., Dalimunthe,M.A. (2023). Komunikasi Publik Pemerintah Kota Medan  Dalam  Pengalihan  Kewenangan  Kebijakan  Terkait  UU  No.  23  tahun  2014. KomunikA. 19(01), 39-44. https://doi.org/10.32734/komunika.v19i01.11411
Raco. 2010. Metode Penelitian Kualitatif : Jenis, Karakteristik dan Keunggulannya, Jakarta : PT. Grasindo
Ritonga,  A.R.,  Frimansyah.,  Zein,  A.,  Syam,  A.M.,  Ohorella,  N.R.  (2024).  Misconceptions  of Jihad:  A  Constructivist  Review  of  the  Meaning  of  Struggle  in  Islam  in  the  Modern  Era: Analysis of the verses al-Amwaal wa al-Nafs. Pharos Journal of Theology . 105(1), pp. 1– 13. Available at: https://doi.org/10.46222/pharosjot.1053
Ritonga, A.R., Dalimunthe, M.A., Veronica, A., Ginting, & L. D. C. U (2023). The Effectiveness of Social Media As A Promotional Medium Of The University Of Sumatera Utara (USU) Library. Talenta Conference Series: Local Wisdom, Social, and Arts (LWSA) 6 (3), 16-20
Ritonga, A.R. (2022). Pengaruh Iklim Komunikasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Komunikasi Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sumatera Utara. KomunikA 18 (2), 1-8.
Rubino, R., Ritonga, A.R., Madya, E.B. & Ritonga, H.J. (2023).The Ethics of the Apostle Da'wah in  the  Qur'an  and  its  Application  in  Social  Media. Pharos  Journal  of  Theology , 104(2).https://www.pharosjot.com/uploads/7/1/6/3/7163688/article_10_vol_104_2__indon esia_correct.pdf
Sikumbang,  A.  T.,  Dalimunthe,  M.  A.,  Kholil,  S.,  &  Nasution,  N.  F.  Digital Da'wah Indonesia Ulema in  the  Discourse  of  Theology. Pharos  Journal  of  Theology. 105(1).  1-14. https://doi.org/10.46222/pharosjot.1051
Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kualitatif  ;  Untuk  Penelitian  yang  Bersifat  :  Eksploratif, Enterpretif, Interaktif, dan Konstruktif, Bandung : Alfabeta
Turistiati, Ade Tuti. 2016. Prosiding Seminar STIAMI, Volume III No. 01
West,  Richat  dan  Turner,  Lynn  H.  2008. Pengantar  Teori  Komunikasi  Analisis  dan  Aplikasi, Jakarta : Salemba Humanika
Widjaja, H.A. W. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi, Jakarta : PT. Rineka Cipta.