## Analisis Kinerja Karyawan Sebelum dan Sesudah Reimplementasi System Application and Product pada Unit Bisnis Sera Group Makassar
Kartini 1 , Muh. Ashary Anshar 2
1 PT. Bank Danamon Tbk.
2 IBK Nitro Makassar

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kinerja  karyawan  sebelum  dan  sesudah penerapan reimplementasi system application and product pada unit bisnis Sera Group Makassar. Jenis penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode penelitian menggunakan teknik fenomenologi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil wawancara bahwa kinerja karyawan dengan  indikator kualitas, ketepatan waktu dan kemandirian sudah membaik setelah adanya reimplementasi SAP pada unit bisnis Sera Group Makassar.
Kata Kunci : Kinerja karyawan, reimplementasi system application, product.

## I. PENDAHULUAN
Persaingan  yang  semakin  ketat  antar  perusahaan  dan  keinginan manajemenuntuk  meningkatkan  kinerja  perusahaan,  menuntutnya  untuk  dapat meningkatkan kualitas sistem yang digunakan. Salah satunya adalah tersedianya data yang  terintegrasi  sehingga  didapatkan  informasi  dengan  cepat  yang  dibutuhkan  oleh pengambil keputusan.
Salah satu produk teknologi informasi secara terintegrasi yang saat ini banyak digunakan oleh organisasi bisnis menengah dan besar adalah System Application Product (SAP). Aplikasi atau perangkat lunak resmi yang bernama SAP yang menunjang serta mendukung proses kinerja staff dapat memproses data lebih cepat dan produktif. Agar sistem  dapat  berjalan  denganbaik,  perusahaan  menggunakan  jaringan  internet. SAP adalah  salah  satu  software  yang  dikembangkan  untuk  mendukung  suatu  organisasi dalam  menjalankan  kegiatan  operasional  secara  lebih  efektif  dan  efesien. SAP merupakan bagian dari software Enterprise Resource Planning (ERP). ERP adalah suatu tools IT dan manajemen untuk membantu perusahaan merencanakan dan melakukan berbagai aktifitas sehari-hari.
Suatu  tinjauan  yang  relevan  terbaru  pada  beberapa  literatur  yang  dilakukan Hasibuan  &  Dantes  (2012:8),  menerangkan  bahwa  faktor  penting  dalam  tahap implementasi SAP adalah user  training dan data  analysis yang  selanjutnya  mampu mempengaruhi tingkat kinerja karyawan.
Dengan adanya SAP Reimplementation, diharapkan dalam menyelesaikan semua pekerjaan karyawan seperti data shipment, pembuatan laporan-laporan dan pekerjaan lainnya seharusnya dapat dilakukan dengan cepat dan akurat.  Tetapi karena beberapa karyawan  yang  masih  kurang  memiliki  pengetahuan  dalam  menggunakan  sistem tersebut dan mengalami banyak kesalahan (human error) dalam penginputan data serta kondisi SAP  Reimplementation yang  masih  selalu  terjadi  adaptasi  system  terhadap kebutuhan bisnis sehingga sering menunda pekerjaan mereka.
Hal seperti inilah yang sering menjadi pemicu semangat dan motivasi karyawan dapat  turun  seketika,  yang  pada  akhirnya  berdampak  pada  tingkat  penyelesaian
pekerjaan karyawan itu sendiri, otomatis penilaian kinerja karyawan yang sebelumnya akan  berbeda  dengan  setelah  adanya SAP  Reimplementation tersebut.  .  Penelitian  ini ingin  menguji  apakah  kinerja  karyawan    setelah  Reimplementasi  Sistem  Application Product  (SAP)  pada  unit  bisnis  Sera  Group  Makassar  semakin  membaik  dari sebelumnya?

## II. TINJAUAN PUSTAKA Kinerja Organisasi/Perusahaan
Kinerja suatu organisasi, baik yang bergerak di bidang yang berorientasi mencari keuntungan, organisasi pemerintah atau organisasi  pendidikan, semuanya tergantung kinerja dari peserta organisasi yang bersangkutan tersebut. Meskipun setiap organisasi memiliki  ragam  tujuan  yang  berbeda,  namunitu  akan  dinilai  berkinerja  baik  apabila telah  mampu  meraih  keberhasilan.  Keberhasilan  organisasi  dengan  ragam  kinerja sangat  tergantung  kepada  kinerja  para  peserta  organisasi  yangbersangkutan.  Unsur manusialah  yang  lebih  memegang  peranan  sangat  penting  dan  menentukan keberhasilan mencapai tujuan organisasi.

## Kinerja Karyawan
Definisi kinerja sumber daya manusia dinyatakan oleh beberapa ahli diantaranya:
1. Dessler (2009:40) berpendapat  kinerja (prestasi kerja) karyawan adalah prestasi aktual karyawan dibandingkan dengan prestasi yang diharapkan dari karyawan. Prestasi  kerja  yang  diharapkan  adalah  prestasi  standar  yang  disusun  sebagai acuan  sehingga  dapat  melihat  kinerja  karyawan  sesuai  dengan  posisinya dibandingkan dengan standar yang dibuat. Selain itu dapat juga dilihat kinerja dari karyawan  tersebut  terhadap  karyawan  lainnya.  Dessler  menyebutkan  bahwa kinerja sebagai perbandingan antara hasil kerja yang secara nyata dengan standar kerja yang ditetapkan.
2. Mangkunegara  (2010:67) menjelaskan kinerja karyawan adalah hasil kerja baik yang kuantitas maupun kualitas yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas sesuai tanggung jawab yang diberikan. Mangkunegara menjelaskan bahwa kinerja  individu  adalah  hasil  kerja  baik  dari  segi  kualitas  maupun  kuantitas berdasarkan standar kerja yang telah ditentukan
Mathis dan Jackson (2006:63) menjelaskan bahwa kinerja pada dasarnya adalah apa  yang  dilakukan  atau  tidak  dilakukan  karyawan.  Kinerja  karyawan  adalah  yang mempengaruhi seberapa banyak mereka memberi kontribusi kepada organisasi. Lebih lanjut  mereka  mengatakan  bahwa  terdapat  6  (enam)  elemen  yang  menjadi  ukuran kinerja karyawan (Irwan & Haryono, 2015), yaitu :
a).  Kualitas,  yaitu  hasil  pekerjaan  yang  telah  dilakukan  seseorang  mendekati sempurna;
b).  Kuantitas,  yaitu  jumlah  yang  dihasilkan  atau  jumlah  aktivitas  yang  dapat diselesaikan;
c).  Ketepatan  waktu,  dapat  menyelesaikan  tepat  pada  waktunya  dan  dapat memaksimalkan waktu yang tersedia untuk kegiatan lain;
d).  Efektifitas, Pemanfaatan secara maksimal sumber daya yang ada pada organisasi untuk meningkatkan keuntungan dan mengurangi kerugian;
e).  Kemandirian,  dapat  melakasanakan  kerja  tanpa  bantuan  guna  menghindarihasil yang merugikan;
f).  Komitmen kerja, komitmen kerja antara pegawai dengan organisasinya.

## Teori Tentang SAP
SAP (System Application  and  Product  in  data  processing) merupakan software Enterprise Resources Planning (ERP), yaitu suatu tools Information Technology dan manajemen untuk membantu perusahaan merencanakan dan melakukan kegiatan operasionalnya secara lebih efisien dan efektif. SAP terdiri dari sejumlah modul aplikasi yang mempunyai kemampuan mendukung semua transaksi yang perlu dilakukan suatu perusahaan dan tiap aplikasi bekerja secara berkaitan satu dengan yang lainnya. Semua modul  aplikasi  di SAP dapat  bekerja  secara  terintegrasidanterhubung  dari  yang  satu dengan lainnya.
Kemampuan  untuk  merespon  perubahan  yang  terjadi  disuatu  negara  pada  satu negara  lain,  atau  satu  wilayah  dalam  satu  negara  lain.Dengan SAP perusahaan  telah mampu  mengintegrasikan  keseluruhan  proses  perencanaan  project,  pengerjaan  dan kontrol. Sehingga perubahan yang terjadi dan masalah perubahan di suatu negara dapat diatasi sesegera mungkin. Karena perubahan yang dilakukan pada satu modul itu akan secara otomatis dapat  mengupdate suatu modul yang lainnya bila informasi yang diubah berkaitan  dengan  modul  tersebut.  Data  saat  itu  juga  akan  terupdate  secara  langsung begitu  user  menginput  atau  mengubah  data-data  ke  dalam  system.  Hal  inilah    yang dikenal dengan istilah “real-time processing” dalam dunia digitalisasi.
Tujuan Implementasi SAP Meningkatkan kecepatan (The Speed) dari proses bisnis a. Meningkatkan customer service b. Meningkatkan response terhadap perubahan pasar. Meningkatkan kosistensi (The Consistency) dari proses bisnis a. Memastikan bahwa SOP dijalankan dengan baik b. Meningkatkan fungsi monitoring dan control di masing-masing bagian. c. Mengurangi human errors. Meningkatkan kualitas (The Quality) dari proses bisnis a.  Meningkatkan  kualitas  dari  informasi  sehingga  dapat  meningkatkan  kemampuan untuk pengambilan keputusan secara cepat dan tepat.
b. Meningkatkan fungsi analisa terhadap suatu situasi yang saat itu dialami.

## Dampak Implementasi SAP
Dengan mengimplementasikan SAP di suatu organisasi akan mengintegrasikan sistem yang berakibat:
a. Perubahan  yang  dilakukan  pada  satu  modul  secara  otomatis  akan  mengupdate modul yang lainnya bila informasi yang dirubah berkaitan dengan modul tersebut. Data akan terupdate secara langsung begitu user menginput data ke dalam sistem. Hal ini yang dikenal dengan istilah “real-time processing“.
b. Integrasi secara sistem bisa terjadi dengan syarat bahwa seluruh perusahaan harus menggunakan satu sumber data yang sama, baik untuk data customer, data product maupun data vendor.
c. Transparansi data. Semua user yang mempunyai akses ke sistem akan dapat melihat semua informasi yang paling up-to-date setiap saat diperlukan walaupun informasi tersebut di-input oleh user lainpun.
d. Kepuasan pengguna akhir sistem informasi dapat dijadikan sebagai salah satu tolak ukur keberhasilan suatu sistem informasi. Kepuasan pemakai terhadap suatu sistem informasi  adalah  cara  pemakai  memandang  sistem  informasi  secara  nyata,  tetapi tidak  pada  kualitas  sistem  secara  teknik.  Dalam  literatur  penelitian,  user satisfaction seringkali digunakan sebagai ukuran pengganti dari efektivitas sistem informasi.

## Faktor  Penentu Implementasi SAP
Suatu  tinjauan  yang  relevan  terbaru  pada  beberapa  literatur  yang  dilakukan Hasibuan  &  Dantes  (2012:8),  menerangkan  bahwa  faktor  penting  dalam  tahap implementasi SAP adalah user  training dan data  analysis .  Faktor-faktor  penentu keberhasilan dalam implementasi SAP merupakan suatu kombinasi dari beberapa faktor bukan merupakan suatu unsur tunggal. Kombinasi faktor-faktor yang tepat akan selalu bervariasi dari waktu dan harus sesuai dengan kondisi spesifik perusahaan.
Pendidikan  dan  pelatihan  mengacu  pada  proses  persiapan  bagi  karyawan  dan manajemen melalui penjelasan-penjelasan tentang logika dan keseluruhan konsep dari sistem SAP .  Dengan  demikian,  orang akan  dapat  memahami  dengan  baik  bagaimana pekerjaan mereka berhubungan dengan area fungsional lain di dalam perusahaan itu. User /  pemakai  adalah  orang  yang  menghasilkan  hasil  dan  bertanggung  jawab  agar sistem  dapat  terlaksana  sesuai  dengan  yang  diharapkan  biasanya  adalah  manajer departemen (Sum dkk, 1997:55).
Infrastruktur  internal  perusahaan  memiliki  peranan  penting  dalam  pelatihan sebagai  penghubung  antara  keunggulan  yang  dimiliki  oleh  sistem SAP dengan kemampuan perusahaan dalam menghadapi kenyataan pada masalah operasionalnya. Instruktur  /  konsultan  dari  luar  dapat  secara  efektif  melengkapi  instruktur  internal perusahaan melalui pengalaman mereka agar dapat disampaikan kepada para pemakai sistem SAP yang lain. Selain itu manual bagi para user / pemakai paket sistem SAP harus jelas dan dapat dengan mudah dimengerti.
Menurut Somers & Nelson (Dalam  Ananda dkk 2017:3) palatihan bagi para user ini terdapat peran penting yaitu peran pelatihan dalam mengimplementasikan software dengan  baik,  pemahaman  perubahan  proses  aplikasi  bisnis  perusahaan,  pelatihan berbasis  komputer  dengan  intranet.  Sedangkan,  Sun,  Yazdani,  &  Overend  (Dalam Ananda dkk 2017:6) menambahkan bahwa Data Anaylisis memiliki indikator transaksi data, struktur data, integrasi dan maintenance data, relevansi dan akurasi data serta akses yang mudah.

## III. METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dimana penelitian yang akan  dilakukan  dari  hasil  observasi  atau  pengamatan  langsung  pada  objek penelitian yang kemudian dituangkan atau dijabarkan ke dalam kalimat kalimat bersifat induktif.

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian  akan  dilakukan  di  Unit  Bisnis  Sera  Group  Makassar  yakni  Selog Makassar di Jl. Ir Sutami Komp. Pergudangan Parangloe Indah, Blok K-2 No 3-4 Kota Makassar,  dengan  waktu  penelitian  kurang  lebih  1  (Satu)  bulan  setelah  usulan penelitian diterima.

## Teknik Penelitian
Teknik penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah fenomenologi, dimana fenomenolgi adalah salah satu metode kualitatif, fenomenologi merupakan ilmu yang  mempelajari  gejala  pengalaman-pengalaman  yang  dialami  secara  langsung  oleh informan.  Seperti  yang  diungkapkan oleh  Emzir  (2008:129)  bahwasanya  peneliti  yang menggunakan metode fenomenologi mengidentifikasi ‘esensi’dari pengalaman manusia yang dipandang sebagai suatu fenomena.

## Cara Pengolahan dan Analisis Data
Data yang telah terkumpul selanjutnya akan diolah kemudian disusun kedalam tatanan yang baik dan rapi. Tahap-tahap dalam pengolahan data adalah :
1) .  Memilah  data  :  semua  data  yang  dikumpulkan  dari  hasil  wawancara  dan observasi  serta  telaah  dokumnetasi  mulai  dari  data  yang  dianggap  sangat penting hingga data pendukung penelitian utama.
2). Mentranskip  data  :  peneliti  mentranskip  data  yang bersumber  dari  dari  hasil wawancara  terbuka  secara  langsung  dengan  para  informan  kemudian dibakukan kedalam kalimat-kalimat dengan menulis ulang (pemaknaan kata)
3). Menarik kesimpulan : setelah data sudah benar – benar terkumpul maka peneliti akan  menarik  sebuah  kesimpulan  yang  selanjutnya  dapat  dijadikan  sebuah hipotesa dan mampu diterima banyak khalayak.

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Analisis Kinerja Karyawan Sebelum Reimplementasi SAP Kualitas
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dengan  metode  wawancara  terbuka  secara langsung  mengenai  analisis  kinerja  karyawan  sebelum  reimplementasi  SAP menggunakan  indikator  kualitas,  diperoleh  informasi  bahwa  tahap  sebelum reimplementasi SAP ada pembaruan sistem lama ke sistem yang baru hingga dinamakan reimplementasi system application and product atau biasa disebut SAP yang berlangsung pada tahun 2017.
Pada  tahun  2017  semua  masih  menggunakan  proses  manual  non application system. Di Selog pada tahun – tahun sebelumnya sudah menggunakan system lama yang disebut AUXY namun masih tetap dibantu manual yakni menggunakan aplikasi bawaan dari  komputer  Microsoft  Office  Excel.  Kualitas  pekerjaan  karyawan  sebelum reimplementasi SAP  masih belum memenuhi target Key Performance Indicators (KPI) yang  telah  disematkan  di  tiap-tiap  karyawan  baik  dari  sisi  sales,  operation  maupun admin. Proses controlnya masih cenderung bias dan bertoleransi, terlebih karena Selog Makassar  sebelum  tahun  2018  belum  berdiri  sendiri  yang  biasa  disebut  bisnis  area, semua  pekerjaan  masih  ada  campur  tangan  dari  Surabaya  sehingga  hasil  pekerjaan karyawan yang sebenarnya masih belum memuaskan, leverage di angka 60%.
Dari  hasil  penelitian  tersebut  mengindikasikan  bahwasanya  suatu  perusahaan yang  semakin  berkembang  patutlah  juga  mengembangkan  sistem  teknologi  informasi yang  mampu  mendukung  secara  penuh  proses  dan  aktivitas  kerja  karyawan.  Dari penelitian  tersebut  terlihat  bahwa  sebelum  reimplementasi  sistem  SAP  kualitas  atau hasil pekerjaan karyawan belum mencapai Key Performance Indicators karena dukungan sistem yang belum memadai.

## Ketepatan Waktu
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dengan  metode  wawancara  terbuka  secara langsung  mengenai  analisis  kinerja  karyawan  sebelum  reimplementasi  SAP menggunakan indikator ketepatan waktu, diperoleh informasi bahwa ketepatan waktu karyawan  dalam  menyelesaikan  pekerjaan  sebelum  adanya  reimplementasi  SAP tergantung  dari  divisi  masing  –masing,  di  Selog  Makassar  sendiri  ada  divisi  Sales, Operation  dan  Admin.  Divisi  yang  paling  terkendala  sebelum  reimplementasi  SAP adalah divisi operation dan admin, sementara divisi sales tidak begitu ber impact. Divisi yang terkena dampaknya cenderung tidak tepat waktu dalam  menyelesaikan pekerjaan. Contoh  kasus  dalam  hal  ini  sebelum  adanya  reimplementasi  SAP  yakni  masih menggunakan sistem lama, pada akhir bulan semua cabang berlomba-lomba melakukan
penginputan yang bersamaan sehingga penginputan sudah tidak mencapai target dan tidak tepat waktu juga. Meskipun target sebelumnya yang sudah ditetapkan terpenuhi secara angka, namun karena dukungan sistem yang tidak memadai target nya tidak bisa terpenuhi, sehingga pengakuan target nya tetap tidak diakui.

## Kemandirian
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dengan  metode  wawancara  terbuka  secara langsung  mengenai  analisis  kinerja  karyawan  sebelum  reimplementasi  SAP menggunakan indikator kemandirian, dari indikator ini diperoleh informasi bahwasanya kemandirin  karyawan  baik  sebelum  adanya  reimplementasi  SAP    maupun  setelah adanya  reimplementasi  SAP,  perusahaan  selalu  berusaha  mengembangkan  karyawan agar bisa mandiri sesuai jobdesknya masing – masing. Pada saat perekrutan pun jobdesk nya sudah jelas, jenis pekerjaan mana yang patut diprioritaskan dan mana yang dapat dikerjakan diwaktu kerja lainnya. Terkait sistem, karyawan belum bisa dilepas mandiri karena di kantor pusat  Selog pun mereka menyiapkan dua sampai tiga orang  IT selama 24 jam  untuk memonitoring jalannya sistem yang digunakan untuk bekerja dan sebagai tempat pengaduan jika terdapat masalah dengan sistem tersebut. Dalam kasusnya jika terdapat  kendala,  maka  IT  tersebut  harus  memberikan  arahan  dan  solusi  sampai pemecahan  masalah  tercapai.  Jadi  karyawan  memang  tidak  bisa  mandiri  dalam menyelesaikan pekerjaan.
Dari  informasi  diatas  mengenai  kemandirian  karyawan  sebelum  adanya reimplementasi  SAP  karyawan  belum  bisa  dilepas  mandiri  karena  pekerjaan  yang diselesaikan  pada  akhirnya berhubungan  dengan  sistem  lama  yang  masih  belum  bisa mendukung secara penuh aktivitas kerja.

## Analisis Kinerja Karyawan Setelah Reimplementasi SAP Menggunakan Faktor
User Training dan Data Analysis

## Kualitas
Terkait  kualitas  karyawan  setelah  adanya  pelatihan  mengenai  reimplementasi SAP tersebut adalah berbeda  – beda secara personal atau di tiap karyawan  memiliki daya tangkap dan  pemahaman masing –masing.  Ada karyawan yang hasil pekerjaannya cepat karena menggunakan  metode – metode yang mungkin berbeda tapi hasilnya sama dengan yang  lain dan tentunya tidak merusak atau merugikan perusahaan, namun ada juga karyawan yang bertipe skaptis artinya seluruh alur pekerjaan hingga selesai harus sesuai dengan Standar Operational Perusahaan (SOP). Dengan pernyataan yang berbeda dari Dessler (2009: 41) bahwa kualitas dari kinerja karyawan merupakan perbandingan antara  hasil  kerja  dengan  standar  yang  ditetapkan  perusahaan,  rekonstruksi  dari peneliti  bahwasanya  standar  yang  sudah  ditetapkan  perusahaan  (SOP)  tidak  selalu menjadi acuan dalam penyelesaian pekerjaan karena yang lebih penting dari pencapaian kinerja karyawan adalah berani improvisasi selama tidak merugikan perusahaan, dalam hal ini peneliti setuju dengan gagasan yang disampaikan informan dalam penelitian ini.

## Ketepatan Waktu
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dengan  metode  wawancara  terbuka  secara langsung  mengenai  analisis  kinerja  karyawan  setelah  reimplementasi  SAP menggunakan  faktor user  training dan data  anaylisi s  dengan    indikator  ketepatan waktu, diperoleh informasi bahwa ketepatan waktu karyawan menyelesaikan pekerjaan sudah jelas terukur jika berjalan  normatif. Seperti yang disampaikan pada pembahasan sebelumnya, dengan reimplementasi SAP ini waktu yang dibutuhkan karyawan dalam peyelesaian  pekerjaan  tidak  seperti  dari  sebelum  reimplementasi  SAP.  Sebelumnya segala  bentuk  transaksi  yang  jenisnya  sama  baik  itu  kategori Air  Freight (udara), Sea/Land Freight (Laut/Darat) dan shipment (pengiriman) unit harus diinput dari awal
sampai  akhir  mulai  dari  data  customer,  data  vendor,  rute,  price  to  customer,  price  to vendor, jenis pengiriman, berat dan lain sebagainya harus diinput sampai benar-benar terupdate ke SAP lama. Perbedaan yang konkrit dengan reimplementasi SAP ini adalah manual sistem AUXY sudah tidak digunakan lagi, jadi semuanaya pure (murni) SAP. Yang perlu digaris bawahi dari improvisasi sistem ini adalah efisiensi waktunya jelas terlihat, seperti ilustrasi berikut :
Gambar  8  : Tujuan  Pelatihan  (data  diambil  dari  materi  training  SAP Reimplementation)

## Kemandirian
Penjelasan  diatas  sejalan  dengan  apa  yang  dikemukakan  oleh  Mangkunegara (2010:68) bahwa kinerja yang tinggi jika dilihat dari sisi kemandirian karyawan yakni mampu  memanfaatkan  umpan  balik (feed  back) yang  konkrit  dalam  seluruh  kegiatan kerja yang dilakukannya. Umpan balik yang dimaksud disini adalah ketika karyawan termotivasi  untuk  melakukan  improvisasi  seharusnya  dapat  didukung  oleh  fasilitas perusahaan dalam hal ini software reimplementasi SAP beserta pelatihannya.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  sebelumnya,  maka  peneliti  menarik kesimpulan  bahwasanya  kinerja  karyawan  sebelum  adanya  reimplementasi Sysem Application and Product (SAP) dengan  indikator :
1) Kualitas, kinerja karyawan belum memenuhi Key Performance Indicators.
2) Ketepatan  waktu,  kinerja  karyawan  cenderung  belum  tepat  waktu  karena dukungan sistem yang belum memadai.
3) Kemandirian,  karyawan  belum  bisa  dilepas  mandiri  sehingga  kinerja  nya  juga belum meningkat.
Sedangkan kinerja karyawan setelah adanya reimplementasi SAP dengan faktor user training dan data analyisis dengn indikator :
1) Kualitas,  kinerja  karyawan  sudah  memenuhi Key  Performance  Indicators atau sudah membaik.
2) Ketepatan  waktu,  kinerja  karyawan  secara  internal  sudah  tepat  waktu  dalam penyelesaian  pekerjaan,  namun  secara  eksternal  masih  belum  karena  proses akhir terkendala dari vendor management yakni pengembalian dokumen
3) Kemandirian,  kinerja karyawan sudah membaik karena secara flow sudah jelas sehingga karyawan dapat mandiri menyelsaikan pekerjaan nya.
Adapun  batasan  atau  kelemahan  dari  sistem  SAP  ini  adalah  sistem  ini  harus terhubung  terus  dengan  server,  jadi  ketika  terjadi  masalah  kelistrikan  seperti  lampu padam maka proses sistem nya akan terhenti.

## Saran
Dari  kesimpulan  diatas,  saran  yang  yang  dapat  peneliti  berikan  mengenai penelitian ini untuk pihak – pihak yang berkepentingan dalam masa mendatang demi hasil yang optimal yaitu :

## 1). Bagi Perusahaan
Terobosan  reimplementasi  SAP  patut  terus  dikembangkan  demi  pencapaian kinerja  karyawan  dan  peningkatan  profitabilitas  perusahaan  yakni  dengan melakukan  pembaruan  secara  berkala  yang  tentunya  harus  disertakan guidelines yang jelas terhadap seluruh karyawan.
2). Bagi Peneliti
Bagi peneliti selanjunya dapat mengambil indikator yang berbeda seperti dari segi  kuantitas,  efisiensi  dan  efekivitas  atau  dapat  menambahkan  dari  yang  ada  di penelitian ini guna pencapaian hasil yang lebih konkrit.

## DAFTAR PUSTAKA
Emzir, (2008). Metode Penelitian Kualitatif Analisis Data , Jakarta:Rajawali Pers. 2010. Dessler, G. (2009). Manajemen SDM buku 1. Jakarta: Indeks .
Ananda,  F.,  Putra,  R.  D.,  &  Hendrastyo,  V.  S.  (2017).  Kesuksesan  Implementasi  System Application Product (Sap) Studi Di Pt. Semen Padang. Jurnal Pundi , 1 (1). Hasibuan, Z. A., & Dantes, G. R. (2012). Priority of key success factors (KSFS) on enterprise resource  planning  (ERP)  system  implementation  life  cycle. Journal  of  Enterprise Resource Planning Studies , 2012 , 1.
Irwan, I., & Haryono, D. (2015). Pengendalian Kualitas Statistik (Pendekatan Teoritis dan Aplikatif). Bandung, Alfabeta. Karim, K., & Tajibu, M. J. (2018). Keterkaitan Usia Dan Iklim Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Bank Di Makassar. SEIKO: Journal of Management & Business , 2 (1),
73-91.
Lexy, J Maleong. (2002). Metodologi Penelitian Kualitatif . Yogyakarta : Pustaka Pelajar Mangkunegara,  Anwar  Prabu,  (2010). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Bandung: Remaja Rosdakarya.
Stoner, A. F. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara. Sum, C. C., Ang, J. S., & Yeo, L. N. (1997). Contextual elements of critical success factors in MRP implementation. Production and Inventory Management Journal , 38 (3), 77. William, H.D. and R. M. Ephraim, "The DeLone and McLean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update," Journal of Management Information Systems, vol. 19, no. 4, p. 15, 2003.
http://lea.si.fti.unand.ac.id/2016/02/sap-system-application-and-product-in-data- processing/. Akses 8 Oktober 2018 http://www.materi-it.com/2014/12/mengenal-sap.html. Akses 8 Oktober 2018 http://devitaindahpratiwi.blogspot.co.id/2013/12/sejarah-sap-dan-proses- penjualan.html. Akses 8 Oktober 2018