JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan) Vol. 12 No. 3, pISSN: 2303-0577 eISSN: 2830-7062 http://dx.doi.org/10.23960/jitet.v12i3.4741

## PENGUJIAN  APLIKASI  SAPAWARGA  (JABAR  SUPER APPS) MENGGUNAKAN METODE BLACK BOX TESTING
Sugiarto Catrio Mulyo Rachmanto 1* , Hebert Arya Agatha 2 , Tiana Ramdani 3 , Ade Yusuf Ardiyansyah 4 , Ilham Avin Pratama 5 , Achmad Sholehudin 6
Universitas Bina Insani; Jl. Raya Siliwangi No.6, Bekasi, Jawa Barat; Telp (021) 82400924
Received: 3 Juli 2024 Accepted: 31 Juli 2024 Published: 7 Agustus 2024
Keywords: Informasi Publik, Pengaduan
Warga, Alfa Testing, Beta
Testing, Sapawarga
Corespondent Email: sugiarto.cmr@gmail.com
Abstrak. Aplikasi Sapa Warga Jawa Barat adalah platform digital yang meningkatkan interaksi dan komunikasi antara pemerintah provinsi  Jawa  Barat  dengan  warganya.  Aplikasi ini memungkinan  warga  melaporkan  masalah,  mengajukan pengaduan, dan mendapatkan informasi publik secara real-time, serta  mendukung  layanan  e-Government  untuk  akses  layanan pemerintahan  online.  Dirancang  dengan  antarmuka  yang  user- friendly,  aplikasi  ini  tersedia  untuk  Android  dan  iOS.  Melalui berbagai tahap pengujian fungsionalitas, kinerja, dan kompatibilitas,  aplikasi  ini  memastikan  kualitas  dengan teknologi  modern.  Integrasi  dengan  layanan  peta  juga disertakan.Hasil  kuesioner dari  tahap  uji  beta, yang  melibatkan 33  responden,  menunjukkan  bahwa  68,7%  responden  menilai aplikasi ini layak digunakan.
Abstract. The  Sapa  Warga  Jawa  Barat  application  is  a  digital platform that enhances interaction and communication between the  West  Java  provincial  government  and  its  citizens.  This application allows residents to report issues, file complaints, and obtain public information in real-time, supporting e-Government services  for  online  government  access.  Designed  with  a  user- friendly interface, the application is available for both Android and iOS. Through various stages of functionality, performance, and  compatibility  testing,  the  application  ensures  quality  with modern  technology.  Integration  with  map  services  is  also included.  The  results  of  the  beta  test  survey,  involving  33 respondents,  showed  that  68,7%  of  respondents  rated  the application as feasible to use.

## 1. PENDAHULUAN
Di  era  digital  saat  ini,  teknologi informasi  telah  menjadi  tulang  punggung dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk sektor  pemerintahan.  Pada  tahun  2019[1],
Pemerintah Provinsi Jawa Barat meluncurkan aplikasi "SapaWarga" sebagai bagian  dari  inisiatif  Jabar  Super  Apps. Teknologi  Informasi  menurut  [2],  dapat diimplementasikan diberbagai kepentingan,
baik secara teori maupun praktik, dari yang sederhana  sampai  kepada  sistem  yang paling  kompleks.  Aplikasi  ini  bertujuan untuk meningkatkan interaksi antara pemerintah dan masyarakat[3], memberikan  layanan  publik  yang  efisien, serta  mempercepat  penyebaran  informasi. SapaWarga memfasilitasi berbagai layanan, seperti administrasi, pengaduan masyarakat, dan layanan kesehatan. Untuk memastikan  aplikasi  SapaWarga  terus berfungsi  dengan  baik  dan  memenuhi kebutuhan pengguna, diperlukan pengujian yang komprehensif. Salah satu metode yang digunakan  adalah  Black  Box  Testing  [4], yang  efektif  untuk  memverifikasi  fungsi aplikasi sesuai spesifikasi tanpa mengetahui struktur  internal  kode[5].  Pengujian  ini bertujuan  menemukan  dan  memperbaiki kesalahan  yang  mungkin  terjadi  selama penggunaan  [6]. Selain  itu,  pengujian  beta telah dilakukan dengan melibatkan sekelompok  pengguna  terbatas  untuk mengidentifikasi  masalah  dalam  kondisi nyata[7].  Umpan  balik  dari  pengujian  ini digunakan  untuk  meningkatkan  kualitas aplikasi.
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Black Box Testing
Black-box testing adalah metode pengujian  perangkat  lunak  di  mana pengujian  dilakukan  tanpa  memperhatikan internal  struktur  atau  logika  dari  sistem yang  diuji.  Pada  dasarnya,  pengujian  ini melibatkan pengujian fungsionalitas sistem tanpa pengetahuan rinci tentang cara sistem mencapai fungsionalitas tersebut[8]. Dalam black-box  testing,  fokusnya  adalah  pada input  dan  output  yang  diberikan  kepada sistem  serta  bagaimana  sistem  merespons input  tertentu.  Tujuannya  adalah  untuk memastikan  bahwa  sistem  berperilaku sesuai  dengan  spesifikasi  yang  telah ditetapkan  tanpa  memperhatikan  detail implementasi internal[9].
2.2 Beta Testing
Beta  testing  adalah  pengujian  yang biasanya  dilakukan  setelah  alpha  testing selesai  dilakukan.  Beta  testing  merupakan pengujian  yang  dilakukan  dari  perspektif pengguna[10]. Pengujian ini dilakukan atas dasar  ingin  mengetahui  seberapa  besar tingkat  penerimaan  pengguna  sebelum aplikasi benar-benar dirilis. Hasil perhitungan  tingkat  penerimaan  pengguna tersebut  nantinya  akan  digunakan  sebagai masukan  untuk  melakukan  perbaikan aplikasi di masa mendatang.

## 2.3 Alpha Testing
Pada penelitian siti yang menggunakan Teknik pengujian alpha, mengatakan bahwa pengujian  alpha  adalah  pengujian  yang bertujuan untuk memastikan bahwa aplikasi yang  diuji  dapat  berjalan  dengan  lancar tanpa ganguan error atau bug [11]

## 2.4 Pengujian Aplikasi
Pengujian  aplikasi  sangat  diperlukan untuk memastikan aplikasi yang sudah/sedang  dibuat  dapat  berjalan  sesuai dengan  fungsionalitas  yang  diharapkan. Pengembang  atau  penguji  aplikasi  harus menyiapkan  sesi  khusus  untuk  menguji program yang sudah dibuat agar kesalahan ataupun  kekurangan  dapat  dideteksi  sejak awal  dan  dikoreksi  secepatnya.  Pengujian atau testing sendiri merupakan elemen kritis dari  jaminan  kualitas  perangkat  lunak  dan merupakan bagian yang tidak terpisah dari siklus hidup pengembangan aplikasi seperti halnya  analisis,  desain,  dan  pengkodean [12].

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian
ini menggunakan
pendekatan pengujian alpha dan beta untuk menguji  aplikasi  SapaWarga.  Pengujian alpha dilakukan oleh penulis dan menggunakan  metode  Black  Box  Testing, sedangkan  pengujian  beta  melibatkan pengguna  akhir,  yaitu  masyarakat  Jawa Barat. Ruang lingkup pengujian mencakup pengujian  fungsional  dan  non-fungsional
aplikasi  SapaWarga.  Pengujian  fungsional bertujuan  untuk  memeriksa  apakah  fitur utama  aplikasi  bekerja  sesuai  dengan spesifikasi yang telah ditentukan, sementara pengujian  non-fungsional  mengevaluasi performa  dan  kompatibilitas  aplikasi. Tujuan  dari  pengujian  ini  adalah  untuk mengidentifikasi  bug  dan  mengevaluasi performa  aplikasi.  Pengujian  dilakukan  di lingkungan  penulis  dan  pengguna  aplikasi SapaWarga,  dengan  populasi  pengujian terdiri dari tim penulis dan masyarakat Jawa Barat.  Bahan  utama  dalam  pengujian  ini adalah  aplikasi  SapaWarga  yang  sedang dianalisis,  sedangkan  alat  utama  yang digunakan adalah perangkat lunak pengujian  dan  alat  pengumpulan  data. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian alpha dan pengujian beta. Pengujian  alpha  dilakukan  oleh  penulis menggunakan  metode  Black  Box  Testing untuk memverifikasi fungsi-fungsi aplikasi sesuai  dengan  spesifikasi  yang  telah ditentukan.  Pengujian  beta  melibatkan pengguna  akhir  untuk  mengidentifikasi masalah dalam kondisi nyata.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  pengujian  alpha,  dari  total  18 pengujian  yang  dilakukan,  hanya  1  kasus error  yang  teridentifikasi  pada  aplikasi SapaWarga, menghasilkan presentase kesalahan sekitar 5,56%. Meskipun ditemukan beberapa kekurangan, mayoritas fungsi  aplikasi  berjalan  sesuai  dengan spesifikasi yang telah ditetapkan. Pengujian alpha  ini  krusial  untuk  mengidentifikasi area-area  yang  perlu  diperbaiki  guna memastikan  aplikasi  SapaWarga  dapat beroperasi optimal dan memberikan pengalaman yang memuaskan pengguna.
Sementara  itu,  hasil  pengujian  beta menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan, aplikasi  SapaWarga  dapat  dianggap  layak dengan  persentase  total  penilaian  sebesar
68,7%. Meskipun demikian, masih terdapat ruang  untuk  perbaikan,  khususnya  dalam hal  fungsi  yang  belum  optimal  dan  fitur- fitur yang belum tersedia sepenuhnya. Oleh karena  itu,  perbaikan  lanjutan  diperlukan untuk meningkatkan kualitas serta kepuasan pengguna terhadap aplikasi ini.

## 4.1 Kasus Uji dan Skenario
Hasil  dan  Diskusi  harus  menjawab pertanyaan  apa,  mengapa  dan  apa  lagi. Temuan penelitian harus dinyatakan secara eksplisit.  Setelah  mengemukakan  temuan penelitian, temuan penelitian dan teori atau hipotesis yang relevan harus dibahas secara komprehensif.  Bagian  pembahasan  juga harus  menjelaskan  perbandingan  temuan penelitian dengan hasil yang relevan. Oleh karena itu, kutipan penting harus ditemukan di  bagian  diskusi.  Pada  bagian  terakhir, implikasi  dari  temuan  penelitian  yang berkaitan dengan keilmuan harus diungkapkan  dengan  jelas.  ( Results  and Discussion  must  answer  what,  why  and what else questions. The research findings must  be  stated  explicitly.  After  stating  the research findings, the research findings and the  relevant  theory  or  hypothesis  must  be discussed comprehensively. The discussion section must explain the comparison of the research finding with the relevant results as well. Therefore, a notable citation must be found  in  the discussion section.  In  the last part, the implication of the research finding related  to  sciences  should  be  stated clearly. )

## 4.1.1 Kasus Uji dan Skenario Pengujian Alfa
Skenario  test  case:  Pemesanan  Proses pengujian  alpha  dengan  metode  Blackbox Testing dilakukan dengan fokus pada input dan output aplikasi, tanpa perlu memahami detail  kode  sumber  atau  struktur  internal aplikasi.  Proses  ini  mencakup  langkah- langkah berikut:
JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan) pISSN: 2303-0577   eISSN: 2830-7062 Sugiarto  dkk
1. Identifikasi skenario uji berdasarkan kebutuhan fungsional yang telah ditetapkan. 2. Persiapkan data uji yang diperlukan untuk setiap skenario
yang telah diidentifikasi.
3. Jalankan  aplikasi  dan  masukkan data uji yang telah dipersiapkan.
4. Amati serta catat hasil dari setiap pengujian yang dilakukan.
5. Bandingkan hasil pengujian dengan  output  yang  diharapkan untuk menilai keberhasilan fungsionalitas aplikasi. Kelas Uji Detail Uji Jenis Pengujian Halaman Login Menu Login Black Box Halaman Login Menu Login (Kredensial Salah) Black Box Beranda Tampilan Awal Black Box Pajak Kendaraan Informasi Pajak Black Box Pajak Kendaraan Pembayaran Pajak Black Box Lowongan Kerja Pencarian Lowongan Black Box Lowongan Kerja Aplikasi Lowongan Black Box Tiket Wahana Pemesanan Tiket Black Box Aduan Warga Pengiriman Aduan Black Box Kegiatan RW Tampilan Kegiatan Black Box Kegiatan RW Tambah Kegiatan Black Box Jabar Hari Ini Tampilan Berita Black Box Kotak Masuk Buka Pesan Black Box Layanan Publik Akses Layanan Publik Black Box Layanan Hotline Akses Hotline Black Box Profil Lihat Profil Black Box Profil Edit Profil Black Box Pengaturan Akses Pengaturan Black Box

## Hasil Pengujian Alfa
Test Case
N o Ko de Uji Kelas Uji Detail Uji Jenis Penguj ian Langkah Pengujia n Hasil yang Diharap kan Hasil Aktual Hasil Uji 1  HL- 01 Halama n Login Menu Login Black Box 1. Buka aplikasi Sapawarg a. 2. Masukkan username dan password yang valid. 3. Klik tombol "Login". Pengguna berhasil masuk ke aplikasi dan diarahkan ke halaman beranda. Pengguna berhasil masuk ke aplikasi dan diarahkan ke halaman beranda. [√] Berhas il [ ] Gagal 2  HL- 02 Halama n Login Menu Login (Kreden sial Salah) Black Box 1. Buka aplikasi Sapawarg a. 2. Masukkan username atau password yang salah. 3. Klik tombol "Login". Muncul pesan kesalahan "Usernam e atau password salah". Muncul pesan kesalahan "Usernam e atau password salah". [√] Berhas il [ ] Gagal 3  BD -01 Beranda Tampila n Awal Black Box 1. Login ke aplikasi. Tampilan beranda muncul Tampilan beranda muncul [√] Berhas il 2. Periksa tampilan beranda. dengan benar, menampil kan fitur utama. dengan benar, menampil kan fitur utama. [ ] Gagal 4  PK- 01 Pajak Kendara an Informas i Pajak Black Box 1. Pilih menu "Pajak Kendaraa n Bermotor" . 2. Masukkan nomor kendaraan . 3. Klik tombol "Cari". Informasi pajak kendaraa n bermotor ditampilk an dengan benar. Informasi pajak kendaraa n bermotor ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal 5  PK- 02 Pajak Kendara an Pembay aran Pajak Black Box 1. Pilih menu "Pajak Kendaraa n Bermotor" . 2. Masukkan nomor kendaraan . 3. Klik tombol "Cari". 4. Pilih metode pembayar an. 5. Pembayar an berhasil dilakukan dan konfirma si pembayar an muncul. Pembayar an berhasil dilakukan dan konfirma si pembayar an muncul. [√] Berhas il [ ] Gagal
Lakukan pembayar an. 6  LK- 01 Lowong an Kerja Pencaria n Lowong an Black Box 1. Pilih menu "Lowonga n Pekerjaan ". 2. Masukkan kata kunci pencarian. 3. Klik tombol "Cari". Daftar lowongan pekerjaan yang relevan ditampilk an. Daftar lowongan pekerjaan yang relevan ditampilk an. [√] Berhas il [ ] Gagal 7  LK- 02 Lowong an Kerja Aplikasi Lowong an Black Box 1. Pilih menu "Lowonga n Pekerjaan ". 2. Pilih lowongan pekerjaan yang diinginkan . 3. Klik tombol "Apply". 4. Isi formulir aplikasi. 5. Klik Aplikasi lowongan dikirimka n dan notifikasi sukses muncul. Aplikasi lowongan dikirimka n dan notifikasi sukses muncul. [√] Berhas il [ ] Gagal tombol "Kirim". 8  TW -01 Tiket Wahana Pemesan an Tiket Black Box 1. Pilih menu "Pemesan an Tiket Wahana Publik". 2. Pilih wahana yang diinginkan . 3. Pilih tanggal dan jumlah tiket. 4. Klik tombol "Pesan". 5. Lakukan pembayar an. Tiket berhasil dipesan dan konfirma si pemesana n muncul. Tiket berhasil dipesan dan konfirma si pemesana n muncul. [√] Berhas il [ ] Gagal 9  AW -01 Aduan Warga Pengiri man Aduan Black Box 1. Pilih menu "Aduan Warga". 2. Isi formulir aduan. 3. Klik Aduan berhasil dikirim dan notifikasi sukses muncul. Aduan berhasil dikirim dan notifikasi sukses muncul. [√] Berhas il [ ] Gagal
tombol "Kirim". 1 0 KR -01 Kegiata n RW Tampila n Kegiatan Black Box 1. Login sebagai Ketua RW. 2. Pilih menu "Kegiatan RW". Daftar kegiatan RW ditampilk an dengan benar. Daftar kegiatan RW ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal
1 1 KR -02 Kegiata n RW Tambah Kegiatan Black Box 1. Login sebagai Ketua RW. 2. Pilih menu "Kegiatan RW". 3. Klik tombol "Tambah Kegiatan". 4. Isi formulir kegiatan. 5. Klik tombol "Simpan". Kegiatan baru berhasil ditambah kan dan ditampilk an dalam daftar kegiatan. Kegiatan baru berhasil ditambah kan dan ditampilk an dalam daftar kegiatan. [√] Berhas il [ ] Gagal 1 2 JH- 01 Jabar Hari Ini Tampila n Berita Black Box 1. Pilih menu "Jabar Hari Ini". Berita terbaru dari Jawa Barat ditampilk an Berita terbaru dari Jawa Barat ditampilk an [√] Berhas il [ ] Gagal dengan benar. dengan benar. 1 3 KM -01 Kotak Masuk Buka Pesan Black Box 1. Pilih menu "Kotak Masuk". 2. Pilih pesan yang diinginkan . Pesan terbuka dan ditampilk an dengan benar. Pesan terbuka dan ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal 1 4 LP- 01 Layanan Publik Akses Layanan Publik Black Box 1. Pilih menu "Layanan Publik". 2. Pilih layanan publik yang diinginkan . Layanan publik yang dipilih ditampilk an dengan benar. Layanan publik yang dipilih ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal 1 5 LH- 01 Layanan Hotline Akses Hotline Black Box 1. Pilih menu "Layanan Hotline Jabar". 2. Pilih hotline yang diinginkan . Informasi hotline yang dipilih ditampilk an dengan benar. Informasi hotline yang dipilih ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal 1 6 PR- 01 Profil   Lihat Profil Black Box 1. Pilih menu "Profil". Informasi profil pengguna ditampilk Informasi profil pengguna ditampilk [√] Berhas il
JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan) pISSN: 2303-0577   eISSN: 2830-7062 Sugiarto  dkk
an dengan benar. an dengan benar. [ ] Gagal 1 7 PR- 02 Profil   Edit Profil Black Box 1. Pilih menu "Profil". 2. Klik tombol "Edit Profil". 3. Ubah informasi profil. 4. Klik tombol "Simpan". Informasi profil berhasil diperbaru i dan ditampilk an dengan benar. Informasi profil berhasil diperbaru i dan ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal 1 8 PG- 01 Pengatu ran Akses Pengatur an Black Box 1. Pilih menu "Pengatur an". Halaman pengatura n ditampilk an dengan benar. Halaman pengatura n ditampilk an dengan benar. [√] Berhas il [ ] Gagal
4.1.1 Kasus Uji dan Skenario Pengujian Beta Kuesioner pengujian merupakan teknik pengolahan data yang merupakan langkah dalam mengolah data yang telah didapat untuk dijadikan hasil penelitian sehingga dapat ditarik kesimpulan. Kuesioner yang akan di ajukan kepada koresponden mempunyai pertanyaan dengan pilihan jawaban 5 buah
menggunakan skala likert 1 sampai 5. Berikut adalah detail skala likert
Pertanyaan Beta Testing NO LOGIN SKALA PENILAIIAN JAWABAN SS S N   TS STS 1 Apakah proses halaman login mudah digunakan?
2   Apakah aplikasi telah dapat diakses sesuai dengan hak akses nya masing-masing?
3   Seberapa jelas instruksi untuk login di aplikasi
SapaWarga? NO INFORMASI PRIBADI JAWAB 1 Nama 2 Jenis Kelamin 3 Lokasi/Daerah TINGKAT KEPUASAN SKALA Sangat Setuju 5 Setuju 4 Netral 3 Tidak Setuju 2 Sangat Tidak Setuju 1
4   Seberapa cepat proses login di aplikasi
SapaWarga?
5   Apakah anda merasa aman saat login menggunakan aplikasi SapaWarga NO BERANDA SKALA PENILAIIAN JAWABAN SS S N   TS STS
1 Apakah halaman beranda menampilkan menu yang mudah dikenali?
2 Apakah font tulisan pada aplikasi ini dapat terbaca dengan baik oleh user?
3 Apakah aplikasi mudah dioperasikan?
4 Apakah anda merasa informasi yang ditampilkan di beranda selalu relevan
dengan kebutuhan anda? 5 Seberapa mudah anda menemukan informasi yang anda cari di beranda aplikasi SapaWarga? NO   LAYANAN INFORMASI

## SKALA PENILAIIAN
JAWABAN SS S N   TS STS 1 Apakah informasi yang disediakan di aplikasi ini akurat dan dapat dipercaya? 2 Apakah informasi yang disediakan di aplikasi ini mudah dimengerti? 3 Apakah aplikasi mempunyai fungsi dan kemampuan sesuai yang diharapkan? 4 Apakah aplikasi ini sesuai dengan kebutuhan? 5 Jenis informasi apa yang sering anda cari di aplikasi SapaWarga? 6 Apakah anda pernah mengalami masalah teknis saat mengakses informasi di aplikasi? 1. Apakah proses halaman login mudah digunakan? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 11 11 2   Setuju 2 16 32
3   Netral 3 6 18 4   Tidak Setuju 4 0 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 61 Y = (61 / 100) × 100 = 61% Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Apakah proses halaman login mudah digunakan?" diperoleh hasil presentase 61%.
2. Apakah aplikasi ini telah dapat di akses
sesuai dengan hak akses nya masing - masing?
No Keterangan Skala Responden   N  R 1   Sangat Setuju 1 3 3 2   Setuju 2 5 10 3   Netral 3 25 75 4   Tidak Setuju 4 0 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 88 Y = (88 / 100) × 100 = 88% Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Apakah aplikasi ini telah dapat diakses sesuai dengan hak aksesnya masing-masing?" diperoleh hasil presentase 88%.
3. Seberapa jelas instruksi untuk login di aplikasi SapaWarga? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 8 8 2   Setuju 2 23 46 3   Netral 3 1 3 4   Tidak Setuju 4 1 4 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 61 Y = (61 / 100) × 100 = 61%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Seberapa jelas instruksi untuk login di aplikasi SapaWarga?" diperoleh hasil presentase 61%.
4. Seberapa cepat proses login di aplikasi SapaWarga? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 6 6 2   Setuju 2 21 42
3   Netral 3 5 15 4   Tidak Setuju 4 0 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 1 5 Jumlah 68 Y = (68 / 100) × 100 = 68%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Seberapa cepat proses login di aplikasi SapaWarga?" diperoleh hasil presentase 68%. 5. Apakah Anda merasa aman saat login menggunakan aplikasi SapaWarga? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 5 5 2   Setuju 2 21 42 3   Netral 3 6 18 4   Tidak Setuju 4 1 4 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 69
Y = (69 / 100) × 100 = 69%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan"Apakah Anda  merasa  aman  saat  login  menggunakan  aplikasi SapaWarga?" diperoleh hasil presentase 69%. 6. Apakah halaman beranda menampilkan menu yang mudah dikenali? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 3 3 2   Setuju 2 23 36 3   Netral 3 7 21 4   Tidak Setuju 4 0 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 70
Y = (70 / 100) × 100 = 70%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Apakah halaman beranda menampilkan menu yang mudah dikenali?" diperoleh hasil presentase 70%.
7. Apakah font tulisan pada aplikasi ini dapat terbaca dengan baik oleh user? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 11 11 2   Setuju 2 19 38 3   Netral 3 2 6 4   Tidak Setuju 4 1 4 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 59 Y = (59 / 100) × 100 = 59%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Apakah font tulisan pada aplikasi ini dapat terbaca dengan baik oleh user?" diperoleh hasil presentase 59%. 8. Apakah aplikasi mudah dioperasikan? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 8 8 2   Setuju 2 20 40 3   Netral 3 4 12 4   Tidak Setuju 4 1 4 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 64 Y = (64 / 100) × 100 = 64%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Apakah aplikasi mudah dioperasikan?" diperoleh hasil presentase 64%. 9. Apakah Anda merasa informasi yang ditampilkan di beranda selalu relevan dengan kebutuhan Anda? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 3 3
2   Setuju 2 21 42 3   Netral 3 8 24 4   Tidak Setuju 4 0 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 1 5 Jumlah 74
Y = (74 / 100) × 100 = 74%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan "Apakah Anda merasa informasi yang ditampilkan di beranda selalu relevan dengan kebutuhan Anda?" diperoleh hasil presentase 74%.
10. Seberapa mudah Anda menemukan informasi yang Anda cari di beranda aplikasi SapaWarga? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 6 6 2   Setuju 2 19 42 3   Netral 3 7 18 4   Tidak Setuju 4 0 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 1 0 Jumlah 66
Y = (66 / 100) × 100 = 66%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Seberapa mudah Anda menemukan informasi yang
Anda cari di beranda aplikasi SapaWarga?" diperoleh hasil presentase 66%.
11. Apakah informasi yang disediakan di aplikasi ini akurat dan dapat dipercaya? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 6 7 2   Setuju 2 21 40 3   Netral 3 5 18 4   Tidak Setuju 4 1 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 65 Y = (65 / 100) × 100 = 65%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Apakah informasi yang disediakan di aplikasi ini akurat dan dapat dipercaya?" diperoleh hasil presentase 65%.
12. Apakah informasi yang disediakan oleh aplikasi ini mudah di mengerti? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 7 4 2   Setuju 2 18 24 3   Netral 3 6 21 4   Tidak Setuju 4 1 0
5   Sangat Tidak Setuju 5 1 5 Jumlah 72
Y = (72 / 100) × 100 = 72%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Apakah informasi yang disediakan oleh aplikasi ini mudah di mengerti?" diperoleh hasil presentase 72%.
13. Apakah aplikasi mempunyai fungsi dan kemampuan sesuai yang diharapkan? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 3 5 2   Setuju 2 21 44 3   Netral 3 7 15 4   Tidak Setuju 4 2 4 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 68 Y = (68 / 100) × 100 = 68%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Apakah aplikasi mempunyai fungsi dan kemampuan sesuai yang diharapkan?" diperoleh hasil presentase 68%. 14. Apakah aplikasi ini sesuai dengan kebutuhan?
No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 3 3 2   Setuju 2 19 26 3   Netral 3 10 21 4   Tidak Setuju 4 1 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 0 0 Jumlah 70 Y = (70 / 100) × 100 = 70%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Apakah aplikasi ini sesuai dengan kebutuhan?" diperoleh hasil presentase 70%. 15. Jenis informasi apa yang paling sering Anda cari di aplikasi SapaWarga? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 14 6 2   Setuju 2 12 40 3   Netral 3 4 21 4   Tidak Setuju 4 2 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 1 0 Jumlah 67
Y = (67 / 100) × 100 = 67%
Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Jenis informasi apa yang paling sering Anda cari di aplikasi SapaWarga?" diperoleh hasil presentase 67%.
16. Apakah Anda pernah mengalami masalah teknis saat mengakses informasi di aplikasi? No Keterangan Skala Responden   N   R 1   Sangat Setuju 1 3 4 2   Setuju 2 9 44 3   Netral 3 6 21 4   Tidak Setuju 4 9 0 5   Sangat Tidak Setuju 5 6 0 Jumlah 69
Y = (69 / 100) × 100 = 69% Berdasarkan hasil pengujian beta pada pertanyaan " Apakah Anda pernah mengalami masalah teknis saat mengakses informasi di aplikasi?" diperoleh hasil presentase 69%.
Tabel Hasil Uji Beta Perhitungan Persentase Persentase Interpretasi 80 – 100 % Sangat Layak 60 – 79% Layak 40 – 59% Cukup Layak 20 – 39% Kurang Layak 0 – 19% Tidak Layak
Dari Hasil Analisa perhitungan pada setiap pertanyaan dapat disimpulkan :
Berikut hasil rata-rata dari pengujian beta: Rata-Rata = 1.091/16 × 100 = 68,7%
Dengan  demikian,  semua  16  pertanyaan  telah  dianalisis  secara rinci dengan hasil presentase yang sesuai.
Berdasarkan hasil  perhitungan rata-rata dari  pengujian beta yang dilakukan,  didapatkan  hasil  bahwa  sebanyak  68,7%  pengguna Menyatakan aplikasi Interpals layak digunakan. Ini berarti aplikasi Sapawarga  yang  dikembangkan  telah  sesuai  dengan  kebutuhan fungsional dan nonfungsional sistem dari pengguna.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  alfa  (blackbox  testing)  dan  beta testing  pada  aplikasi  SapaWarga,  dapat  disimpulkan  bahwa aplikasi  ini  menunjukkan  kinerja  yang  baik  secara  keseluruhan. Fungsionalitas  inti  berjalan  sesuai  spesifikasi,  dengan  antarmuka pengguna yang mudah digunakan. Meskipun kinerja umum baik, ada  saran  untuk  meningkatkan  kecepatan  login  dan  proses  awal. Informasi yang disediakan relevan, namun ada permintaan untuk menambah  layanan  informasi.  Aplikasi  dinilai  sesuai  kebutuhan dan  mudah  dioperasikan,  memenuhi  tujuannya  sebagai  platform interaksi  pemerintah-masyarakat.  Pengujian  alpha  menunjukkan performa  sangat  baik,  sementara  pengujian  beta  dengan  33 responden  menghasilkan  persentase  68,7%  (kriteria  layak digunakan).

## UCAPAN TERIMAKASIH
Segala puji bagi Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya yang telah  memberikan  kemampuan  kepada  penulis  untuk  menyusun dan  menyelesaikan  artikel  ini.  Tidak  lupa  pula,  penulis mengucapkan  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  terlibat dalam penyusunan, khususnya para pengguna aplikasi Sapawarga yang telah bersedia mengikuti pengujian.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  K. Sopian and D. Mulyono, “Pengembangan Aplikasi Sapa Warga Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik Kepada Masyarakat,” Comm-Edu (Community Education Journal) , vol. 6, no. 2, pp. 257–265, 2023. [2]  D. I. Putri, “Teknik Equivalence Partitions untuk Pengujian Aplikasi Manajemen Kas dan Inventaris Berbasis Web,”
Pertanyaan % 1 61 2 88 3 61 4 68 5 69 6 70 7 59 8 64 9 74 10 66 11 65 12 72 13 68 14 70 15 67 16 69 = 1.091
JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan) pISSN: 2303-0577   eISSN: 2830-7062 Sugiarto  dkk
Information Management For Educators And Professionals:
Journal of Information Management , vol. 6, no. 2, pp. 193– 202, 2022.
[3]  N. Nofrion, R. D. Febriani, E. P. Utomo, S. Al Aziz, V. Yuca, and S. Purwanto, “Pelatihan untuk Meningkatkan Keterampilan Guru dalam Mengelola Interaksi dan Aktivitas Belajar Daring Menggunakan Aplikasi Padlet,” Dikmas: Jurnal Pendidikan Masyarakat dan Pengabdian , vol. 2, no. 2, pp. 281–294, 2022.
[4]  T. S. Jaya, “Pengujian aplikasi dengan metode blackbox testing boundary value analysis (studi kasus: kantor digital Politeknik Negeri Lampung),” Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT , vol. 3, no. 1, pp. 45–48, 2018.
[5]  F. C. Ningrum, D. Suherman, S. Aryanti, H. A. Prasetya, and
A. Saifudin, “Pengujian black box pada aplikasi sistem seleksi sales terbaik menggunakan teknik equivalence partitions,” Jurnal Informatika Universitas Pamulang , vol. 4, no. 4, pp. 125–130, 2019.
[6]  D. Ahrizal, M. K. Miftah, R. Kurniawan, T. Zaelani, and Y. Yulianti, “Pengujian Perangkat Lunak Sistem Informasi Peminjaman PlayStation dengan Teknik Boundary Value Analysis Menggunakan Metode Black Box Testing,” Jurnal Informatika Universitas Pamulang , vol. 5, no. 1, pp. 73–77,
2020.
[7]  F. N. Khasanah and S. Murdowo, “Pengujian Beta Pada Aplikasi Game Edukasi Pengenalan Dasar Islam Melalui Kuesioner,” Jurnal Ilmiah Infokam , vol. 15, no. 2, 2019.
[8]  R. P. Muhammad and G. El Ibrahim, “Rancang Bangun Sistem Ppdb Online Studi Kasus Smk Muhammadiyah Gamping Menggunakan Metode Extreme Programming,”
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan , vol. 12, no.
2, 2024.
[9]  E. Novalia and A. Voutama, “Black Box Testing dengan Teknik Equivalence Partitions Pada Aplikasi Android M- Magazine Mading Sekolah,” Syntax: Jurnal Informatika , vol.
11, no. 01, pp. 23–35, 2022.
[10] T. Menora, C. H. Primasari, Y. P. Wibisono, T. A. P. Sidhi,
D. B. Setyohadi, and M. Cininta, “Implementasi Pengujian Alpha dan Beta Testing Pada Aplikasi Gamelan Virtual Reality,” KONSTELASI: Konvergensi Teknologi dan Sistem
Informasi , vol. 3, no. 1, pp. 48–60, 2023.
[11] S. Masripah and L. Ramayanti, “Penerapan Pengujian Alpha Dan Beta Pada Aplikasi Penerimaan Siswa Baru,” Jurnal Khatulistiwa Informatika , vol. 8, no. 1, pp. 100–105, 2020.
[12] D. I. Permatasari, “Pengujian aplikasi menggunakan metode load testing dengan apache jmeter pada sistem informasi pertanian,” JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) , vol. 8, no. 1, pp. 135–139, 2020.