## PENGARUH DAYA TARIK WISATA, KESELAMATAN, DAN SARANA WISATA TERHADAP
KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN :

## Studi Community Based Tourism di Gunung Api Purba Nglanggeran
Hary Hermawan
email: haryhermawan8@gmail.
Dosen Sekolah Tinggi Pariwisata ARS Internasional Bandung com

## Abstract
Loyalty has become a serious concern for the managers of tourist villages because the loyalty of tourists is a guarantee of tourism business to be sustainable. The purpose of this study is to examine how the loyalty of tourists can be created by the factors of the tourist attraction, safety, and amenities, with loyalty as an intervening, on the model of Community-Based Tourism development in Gunung Api Purba Nglanggeran Tourism Village. The analytical method used is path analysis with Partial Least Square (PLS). The results showed that the tourist attraction is a dominant factor that gives a positive influence on the loyalty of tourists through intervention variable satisfaction. Other factors studied, namely safety and tourist facilities are not proven to affect the loyalty of tourists. This research recommends that loyalty of tourists can be achieved through efforts to improve the quality of tourist attraction.
Keyword : tourist attraction, safety, amenities, satisfaction, loyalty
PENDAHULUAN
wisatawan enggan untuk berkunjung.
Kinerja  kepariwisataan  di  Daerah  Istimewa
Perhatian  pengelola  terhadap  aspek  keselamatan
Yogyakarta  menunjukan  kenaikan  jumlah  kunjungan
wisatawan  di  desa  wisata  juga  diduga  menjadi  faktor wisata cukup besar, yaitu 472.300 wisatawan per tahun. yang  menyebabkan  kurangnya  minat  berkunjung, Akan  tetapi,  kenyataanya  desa  wisata  belum padahal salah satu syarat desa wisata yang baik adalah mendapatkan  proporsi  kunjungan  yang  memuaskan jaminan keamanan dan keselamatan (Hadiwijoyo dalam dibanding kunjungan ke destinasi bentuk lain (Statistik Prabowo dkk., 2016). Jaminan keselamatan merupakan Kepariwisataan,  2015).  Bahkan  beberapa  desa  wisata faktor  utama  yang  menentukan  tumbuh    dan yang  saat  ini  mengalami  mati  suri  (travel.detik.com, berkembangnya suatu destinasi wisata, serta termasuk diakses 30 Mei 2017).
nilai keunggulan yang akan menentukan kualitas sebuah destinasi  wisata  (Chiang,  2000).  Tanpa  jaminan
Community  Based  Tourism  (CBT)  merupakan
keselamatan,  destinasi  wisata  tidak  akan  mampu alternatif  konsep  pengelolaan  desa  wisata  yang
bersaing di pasar wisata (Adom dkk, 2012).
dianggap  pro  bagi  kesejahteraan  masyarakat  lokal, karena  pengelolaan  sepenuhnya  berada  dalam
Aspek  ketiga  yang  sering  menjadi  keluhan
kekuasaan  masyarakat  lokal  itu  sendiri  (Inayatullah wisatawan terhadap pengembangan desa wisata adalah dalam  Darmawi,  2010).  Permasalahan  yang  sering minimnya  kondisi  sarana  wisata  yang  disediakan, terjadi di lapangan adalah mayoritas desa wisata masih padahal  sarana  wisata  merupakan  salah  satu  faktor dikelola  oleh  masyarakat  yang  kurang  kompeten. penentu  kepuasan  (Soebiyantoro,  2009).  Sarana Sehingga,  produk-produk  wisata  yang  dihasilkan pendukung  yang  disediakan  pengelola  desa  wisata kurang memuaskan.
mayoritas  masih  dibuat  ala  kadarnya,  kurang  terawat, bahkan terkadang tidak sesuai dengan   kebutuhan dan
Pengembangan  pariwisata  di  Yogyakarta  selalu keinginan wisatawan yang sebenarnya, contoh masalah dihantui  masalah  klasik  tentang  kurangnya  inovasi
umum di destinasi wisata adalah toilet yang dibiarkan maupun konsep-konsep baru masih menjadi persoalan
sangat  kotor  padahal  dalam  pemakaianya  wisatawan dalam  pengembangan  daya  tarik  destinasi.  Otonomi selalu dipungut biaya perawatan. daerah  memberikan  kewenangan  kepada  masing- masing  kabupaten/  kota  menimbulkan  persaingan
Kondisi-kondisi  pengelolaan  desa  wisata  seperti
bauran  produk  yang  tidak  terspesialisasi  (Prihatno, diatas jika dibiarkan saja tentu akan menambah persepsi 2010).  Daya  tarik  wisata  cenderung  asal  jadi,  padahal buruk  calon  wisatawan  terhadap  pengelolaan  desa kualitas daya tarik wisata merupakan faktor kunci yang wisata. Kondisi pengelolaan yang buruk menyebabkan paling  menentukan  minat  wisatawan  untuk wisatawan  tidak  puas,  pastinya  juga  tidak  akan  loyal. mengunjungi destinasi (Basiya & Rozak, 2012); (Sopyan Sehingga  wajar  dengan    berbagai  kondisi  tersebut &  Widiyanto,  2015);  dan  (Nasution  et  al.,  2009). membuat desa wisata kalah bersaing di pasar parwisata Kurangnya spesialisasi atau diversiasi daya tarik wisata dibanding destinasi lain. antar  desa  wisata  menjadi  faktor  yang  membuat
Ditengah fenomene desa wisata yang lesu, ternyata tarik  wisata,  keselamatan,  serta  sarana  wisatanya. kondisi serupa tidak nampak dalam pengelolaan Desa Community  Based  Tourism  (CBT)  dianggap  sebagai Wisata  Nglanggeran  yang  mengandalkan  Kawasan
wadah yang cocok untuk mewujudkan desa wisata yang Gunung  Api  Purba  sebagai  daya  tarik  utamanya. berkualitas  dan  berkelanjutan.  Masyarakat  lokal  dapat Community Based Tourism (CBT) di Gunung Api Purba terus berkarya sesuai karakternya,  dan wisatawan dapat (Desa  Wisata  Nglanggeran)  telah  terbukti  berhasil menikmatinya. Dengan  begitu, karya-karya masyarakat membawa  desa  wisata  ini  tetap  eksis,  indikatornya lokal mampu menambah kekayaan destinasi, sedangkan adalah  capaian  kunjungan  wisata  yang  dari  tahun  ke wisatawan dapat menikmatinya hingga puas, kemudian tahun terus meningkat (Hermawan, 2016b).
diharapkan  akan  berdampak  pada  loyalitas  wisatawan tersebut dalam berwisata.
Inovasi-inovasi  baru  dalam  pengembangan Gunung Api Purba diindikasi sebagai faktor utama yang Daya Tarik Wisata (Attraction) memperngaruhi kepuasan serta loyalitas wisatawan di
Menurut  Undang-Undang  Republik  Indonesia
Gunung Api Purba Nglanggeran. Setiap pengembangan Nomor  10  Tahun  2009,  daya  tarik  wisata  dapat daya tarik wisata, keselamatan, dan sarana pendukung    dijelaskan  sebagai  segala  sesuatu  yang  memiliki wisata  yang  dikelola  merujuk  pada  prinsip-prinsip keunikan,  keindahan,    dan  nilai  yang  berwujud Community  Based  Tourism  (CBT)  dengan    membawa
keanekaragaman  kekayaan  alam,  budaya,    dan  hasil nilai-nilai kearifan sosial-budaya yang ada (Hermawan, buatan  manusia  yang  menjadi  sasaran  atau  tujuan 2016a).
kunjungan  wisata.  Secara  lebih  spesifik  disebutkan
Berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti tertarik bahwa  daya  tarik  wisata  alam,  merupakan  segala untuk mengkaji lebih jauh mengenai sejauh mana daya
sesuatu  yang  memiliki  keunikan,  keindahan,  keaslian, tarik  wisata,  keselamatan,  dan  sarana  wisata  yang dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam dikembangkan dengan Community Based Tourism (CBT) yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan. di  Gunung  Api  Purba  mampu  menciptakan  kepuasan Damanik  dan  Weber  (2006)  menekankan  pentingnya berwisata,  serta  bagaimana  dampaknya  terhadap keaslian dalam menentukan kualitas daya tarik wisata, loyalitas wisatawan.
baik dari segi originalitas, maupun  otentisitasnya.
Desa Wisata Nglanggeran merupakan desa wisata yang mengandalkan daya tarik alam berupa Kawasan Gunung
LITERATUR REVIEW
Api Purba Nglanggeran.
Community Based Tourism (CBT)
Oleh  karena  itu  pengembangan  daya  tarik  wisata
Pariwisata  berbasis  masyarakat  atau  Community
G u n u n g   A p i   P u r b a   m e n g a c u   p a d a   k r i t e r i a
Based  Tourism  (CBT),  merupakan  pengembangan pengembangan  daya  tarik  wisata  alam  seperti pariwisata  dengan    tingkat  keterlibatan  masyarakat disebutkan diatas.
setempat  yang  tinggi    dan  dapat  dipertanggung jawabkan  dari  aspek  sosial    dan  lingkungan  hidup (CIFOR    dalam  Hayati,  2016)  dan  (Darmawi,  2010). Keselamatan (Safety)
Masyarakat  membutuhkan  pengakuan  atas  karya
Pengelolaan  keselamatan wisata akan selalu terkait
m e r e k a ,   k r e a t i v i t a s   m e r e k a ,     d a n   m e r e k a dengan  upaya-upaya  meminalkan  risiko  dan mengharapkan  wisatawan  dapat  memberikan kecelakaan. pengakuan  atas  produk-produk  yang  mereka  hasilkan
Risiko  didefinisikan  sebagai  sumber-sumber  yang
(Hermantoro, 2014).
mengandung  unsur  perusak  yang  potensial  bagi
World  Wide  Found  for  Nature  (WWF)  menyatakan wisatawan,  operator  atau  destinasi,  dan  komunitas.
Community  Based  Tourism  (CBT)  sebagai  “Form  of
Elemen-elemen  risiko  dilihat  dari  siapa  atau  apa  yang tourism  where  the  local  community  has  a  substantial terkena  dampak,  atau  apa  yang  mengalami  kerugian control over and involvement in its development and dari setiap keadaan yang mengandung bahaya. Elemen- management; and a major proportional of the benefits elemen  tersebut  termasuk  :  manusia,  lingkungan, remain  within  the  community.”  Jika  diartikan  secara
fasilitas,  infrastruktur,  sarana  umum,    dan  ekonomi bebas  pariwisata  berbasis  masyarakat  juga  dapat (AICST,  2006).  Risiko  secara  umum  adalah  segala dimaknai  sebagai  penyediaan  produk,  jasa,  ilmu
sesuatu yang dapat terjadi pada diri manusia yang tidak pengetahuan  dan keterampilan yang dapat ditemukan diharapkan  muncul.  Semua  kegiatan  manusia  pada di dalam komunitas lokal, serta ditawarkan oleh pelaku/ dasarnya  akan  memiliki  risiko  meskipun  kegiatan steakholder  lokal  sendiri  (“Kyrgyz  Community  Based tersebut  bertujuan  untuk  mencapai  kesenangan  saja Tourism,” n.d., diakses tanggal 15 Agustus 2016).
(Yudistira & Susanto, 2012).
Cox  dalam  Pitana  (2009)  mengatakan  bahwa
Sedangkan  kecelakaan  didefinisikan  sebagai
“Pembangunan  dan  pengembangan  pariwisata kejadian  yang  tidak  diinginkan,  yang  dapat didasarkan  pada  kearifan  lokal  dan  special  local  sense menimbulkan  cidera,  kematian,  kerugian,    dan yang merefleksikan keunikan peninggalan budaya dan kerusakan  pada  property.  Kecelakaan  dapat  terjadi keunikan  lingkungan.”  Oleh  karena  itu,  setiap karena  kondisi  simultan  dari  faktor  manusia,  faktor pengembangan    destinasi  yang  dilakukan  hendaknya lingkungan,  dan faktor alam sendiri (AICST, 2006). mengadopsi  konten  yang  mencerminkan  nilai-nilai
Dalam Guidelines for safe recreational water (2003)
kearifan  lokal,  termasuk  dalam  pengembangan  daya
disebutkan bahwa pencegahan resiko kecelakaan dapat
dilakukan  dengan    peningkatan  keselamatan. kendali    dan  tanggung  jawab  manusia,  yang  dapat Peningkatan  keselamatan  tersebut  dapat  diintervensi diupayakan pengelola untuk lebih baik (Hasan, 2008). dengan    5  pendekatan  yaitu  :  1.  Pekerjaan/ Dengan  asumsi bahwa dampak kecelakaan akibat faktor p e r e k a y a s a a n   ( e n g i n e e r i n g ) ;   2 . M e m p e r k u a t yang  sebenarnya  dapat  dicegah  lebih  mengecewakan (enforment);  3.  Pendidikan  (education);  4.  Tindakan daripada kecelakaan akibat risiko alam yang tidak dapat untuk  memberanikan  (encouragement);    dan  5. diduga atau diantisipasi oleh pengelola sebelumnya. Kesiapan bahaya (emergency preparadness).
Pengelola destinasi wisata yang mengandung risiko Loyalitas tinggi  wajib  memperhatikan  keselamatan  pengunjung
Loyalitas  pelanggan  merupakan  perilaku  yang
dengan   perencanaan dan pengendalian risiko, seperti
terkait  dengan    merek  sebuah  produk,  termasuk diamanahkan  dalam  Undang-Undang  Republik kemungkinan  memperbaharui  kotrak  merek  di  masa Indonesia No 10 Tahun, 2009 Pasal 26.
yang  akan  datang,  berupa  kemungkinan  pelanggan
Desa  Wisata  Nglanggeran  merupakan  desa  wisata merubah  dukunganya  terhadap  merek,  atau  berupa yang mengadalkan wisata alam Kawasan Gunung Api kemungkinan  pelanggan  untuk  meningkatkan  citra Purba  Nglanggeran  serta  aktifitas  petualangan positif  suatu  merek  produk.  Namun  jika  produk pendakian  sebagai  daya  tarik  wisata  utamanya. dianggap tidak memuaskan pelanggan, pelanggan akan Petualangan merupakan kegiatan yang sengaja mencari bereaksi  dengan    cara  exit  (pelanggan  menyatakan risiko    dan  ketidakpastian  hasil.  Dalam  wisata berhenti  membeli  merek  atau  produk)    dan  voice petualangan komersial, risiko  dan ketidakpastian harus (pelanggan menyatakan ketidakpuasan secara langsung dikelola  erat  jika  tidak  dapat  dihilangkan  (Ewert  dkk
pada  perusahaan)  (Wallin  Andreassen  &  Lindestad, dalam Entwistle, 1923).
1998).
Secara umum, loyalitas dimaknai sebagai komitmen Sarana Wisata (Amenities) pelanggan  untuk  berlangganan  atau  membeli  ulang produk/jasa terpilih secara konsisten (Hurriyati, 2005);
Fasilitas  atau  sarana  wisata  adalah  elemen  dalam (Selang, 2013); (Hasan, 2008).
suatu destinasi yang memungkinkan wisatawan tinggal di destinasi tersebut untuk menikmati atau berpartisipasi
Sedangkan  Kartajaya  dan  Setiawan  (2014)
dalam atraksi yang ditawarkan (Suharto, 2016).
menyatakan  bahwa  loyalitas  tertinggi  dilihat  dari keaktifan  pelanggan  dalam  merekomendasi  brand.
Baud Bovy dan Lawson (1998) mengatakan bahwa
Namun, sering kali rekomendasi juga menjadi hal yang
amenitas/sarana  wisata  merupakan  semua  bentuk
bias. Faktanya sering kali kita mendengar rekomendasi fasilitas  yang  memberikan  pelayanan  bagi  wisatawan
dari rekan yang berupa rekomendasi negatif.
untuk  segala  kebutuhanya  selama  tinggal  di  daerah tujuan wisata.
Kesimpulanya,  meskipun  pembelian  ulang  dan rekomendasi adalah suatu hal yang sangat penting bagi
Sarana  wisata  sebenarnya  tidak  langsung  terkait
pemasar,  pemahaman  loyalitas  hanya  pada  indikator
dengan   pariwisata, tetapi sering menjadi bagian dari
pembelian  ulang  dan  rekomendasi  terkadang  tidak kebutuhan  wisatawan.  Amenitas  fungsinya  adalah
cukup,  karena  pelanggan  yang  membeli  ulang  dan memenuhi kebutuhan wisatawan selama tinggal untuk
menyebar berita belum tentu mempunyai sikap positif sementara  waktu  di  daerah  wisata  yang  dikunjungi.
terhadap barang atau jasa yang di beli. Pembelian ulang
Salah  satu  faktor  yang  dapat  mendorong  wisatawan
tidak  hanya  terjadi  karena  puas,  melainkan  mungkin
untuk  melakukan  kegiatan  wisata  yaitu  adanya  sarana
karena  terpaksa  atau  suatu  sebab  lainya.  Begitu  juga
wisata yang memberikan kemudahan berwisata.
tindakan  menyebar  berita  mengenai  suatu  brand  atau r ekomendasi,  r ekomendasi  juga  bisa  berupa
Kepuasan
rekomendasi  negatif.  Hal  ini  tidak  termasuk  dimensi
Kepuasan  wisatawan  adalah  tingkat  perasaan loyalitas,  melainkan  hanya  loyalitas  semu/bias seseorang  setelah  membandingkan  kinerja  atau  hasil (Hasan,2008) dan (Irawan, 2012).
yang  dirasakan  dibandingkan  dengan    harapannya
Loyalitas pelanggan yang sejati dapat tercipta jika
(Kotler dan Makens, 1999).
pelanggan menjadi pembela (advokat) bagi perusahaan
Dalam  bukunya  yang  lain,  Kotler  (2002) tanpa  insentif  sekalipun  (Selang,  2013).  Maka  dalam mendefinisikan kepuasan sebagai perasaan senang atau menghindari bias oleh loyalitas semu, dalam pencarian kecewa  seseorang  yang  muncul  setelah  memban- data ditekankan dengan   pernyataan “dengan   senang dingkan  antara  persepsi/  kesannya  terhadap  kinerja hati” sebagai bentuk ungkapan tanpa keterpaksaan.
(atau  hasil)  suatu  produk  dan  harapan-harapannya. Kepuasan  tentang  daya  tarik  wisata  dibandingkan Penelitian Terdahulu dengan    harapan  wisatawan  sebelum  berkunjung  di
Daya  tarik  wisata  terbukti  secara  empiris  sebagai
daya tarik wisata tersebut.
faktor  yang  menentukan  kepuasan  dan  loyalitas
Daya  tarik  wisata,  keselamatan,  dan  sarana  wisata
wisatawan  terhadap  sebuah  destinasi  (Naidoo  dkk., sebagai varibel penentu kepuasan dapat dikaji dengan 2011); (Adom, Jussem, Pudun, & Azizan, 2012); (Basiya pendekatan  control  attribution  theory.  Control
&  Rozak,  2012);  (Soebiyantoro,  2009)  dan  (Darsono, attribution theory merupakan aspek-aspek yang dalam 2015).
Penelitian  Ayob  dan  Masroni  (2014)  dengan    4. Kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas berwisata pendekatan  kualitatif,  menemukan  fakta  bahwa  jika
di Gunung Api Purba Nglanggeran
wisatawan  merasa  tidak  aman    dan  jiwanya  terancam
5. Daya tarik wisata dengan CBT di Gunung Api Purba akan tidak puas   dan cenderung menumbuhkan kesan
Nglanggeran  berpengaruh  terhadap  loyalitas
negatif  terhadap  destinasi  wisata.  Hasil  penelitian  lain
berwisata
menemukan  bahwa  keselamatan    merupakan  faktor
6. Keselamatan  dengan  CBT  di  Gunung  Api  Purba utama  yang  menjadi  pertimbangan  wisatawan  untuk
Nglanggeran  berpengaruh    terhadap  loyalitas
memutuskan  memilih  destinasi  wisata  yang  akan
berwisata
dikunjungi (Pizam dan Mansfeld, 1996); (Adom et al.,
7. Sarana  wisata  dengan  CBT  di  Gunung  Api  Purba 2012); dan (Chiang, 2000).
Nglanggeran  berpengaruh    terhadap  loyalitas
Soebiyantor o  (2009)  menemukan  bahwa
berwisata
ketersediaan sarana wisata dan atraksi yang ditampilkan
8. Pengembangan Daya tarik wisata, keselamatan dan memberikan dampak kepuasan bagi wisatawan. Begitu
sarana wisata berpengaruh secara simultan terhadap
pula  dengan    hasil  penelitian  Setiawan  (2016),  serta
kepuasan
hasil penelitian Ghani & Brahmanto (2016) yang sama-
9. Daya tarik wisata, keselamatan, sarana wisata, dan
sama  menunjukan  menunjukkan  bahwa  variabel  daya
kepuasan  berpengaruh  secara  simultan  terhadap
tarik, sarana wisata, aksesibilitas, dan jasa menjadi faktor
loyalitas
penentu tingkat kepuasan.
Penelitian Valle dkk (2006) dengan   menggunakan metode  Sturktur  Equation  Model  (SEM),  menemukan METODOLOGI PENELITIAN bahwa kepuasan berkontribusi positif terhadap loyalitas.
Artikel ini merupakan kajian mengenai sejauh mana daya tarik wisata, keselamatan, dan sarana wisata yang dikembangkan dengan Community Based Tourism (CBT)
Kerangka Pemikiran
mampu  menciptakan  kepuasan  berwisata,  serta
Berdasarkan  hasil  penelitian  terdahulu,  daya  tarik dampaknya  terhadap  loyalitas  wisatawan.  Penelitian
wisata, keselamatan dan sarana wisata terbukti memiliki
dilakukan  di  Gunung  Api  Purba,  Desa  Wisata pengaruh  dalam  membentuk  kepuasan  dan  loyalitas
Nglanggeran,  Kabupaten  Pathuk,  Gunung  Kidul,
wisatawan.  Sedangkan  kepuasan  terbukti  secara D.I.Yogyakarta.
signifikan  berpengaruh  terhadap  loyalitas.  Oleh  sebab
Subjek  yang  menjadi  sampel  penelitian  adalah
itu  perlu  dikembangkan  kerangka  pemikiran  baru
wisatawan, sejumlah 100 wisatawan yang telah dipilih
dengan    menempatkan  kepuasan  sebagai  intervening
secara  acak  (acidencial  sampling).  Sedangkan  yang
dalam  pembentukan  loyalitas  wisatawan  oleh  faktor
menjadi  objek  studi  adalah  variabel  independent:  1.
daya  tarik  wisata,  keselamatan,  dan  sarana  wisata.
daya tarik wisata, 2. keselamatan, dan 3. sarana wisata.
Adapun alur pemikiran digambarkan sebagai berikut :
Variabel  intervening  kepuasan,  sedangkan  variabel dependent  adalah  loyalitas.  Instrumen  pencarian  data adalah kuisionair dengan  skala likert.
Desain  penelitian  adalah  penelitian  kuantitatif. Metode analisis jalur   Partial Least Square (PLS) dipilih untuk  menganalisis  variabel  independent  daya  tarik wisata (x1), keselamatan (x2), sarana wisata (x3), dalam mempengaruhi variabel dependent loyalitas wisatawan (y2) melalui variabel intervening kepuasan (y1).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Community  Based  Tourism  di  Gunung  Api  Purba Nglanggeran
Hipotesis Penelitian
Pariwisata di Gunung Api Purba Nglanggeran telah
Berdasarkan kajian literatur, maka hipotesis alternatif menjadi  kegiatan  masyarakat  yang  padat  karya. penelitianya (Ha) dirumuskan sebagai berikut :
Keseluruhan  anggota  pengelola  tersebut  merupakan
1. Daya tarik wisata dengan CBT di Gunung Api Purba masyarakat  lokal  Desa  Nglanggeran  sendiri,  karena Nglanggeran  berpengaruh    terhadap  kepuasan pengelolaan  Desa  Wisata  Nglanggeran  menganut wisatawan
prinsip-prinsip Community Based Tourism (CBT), yaitu pariwisata yang kepemilikan adalah komunitas lokal (Edi
2. Keselamatan  dengan  CBT  di  Gunung  Api  Purba
Darmawi, 2010); (Hermantoro, 2011); (Simanungkalit,
Nglanggeran  berpengaruh    terhadap  kepuasan
2015);  dan  (CIFOR    dalam  Hayati,  2016).  Terbukti, wisatawan
Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  Desa  Wisata
3. Sarana  wisata  dengan  CBT  di  Gunung  Api  Purba
Nglanggeran  yang  berjumlah  169  anggota.  Sebanyak
Nglanggeran  berpengaruh    terhadap  kepuasan
50  orang  merupakan  pengurus  inti,  sedang  sisanya wisatawan
X1 Daya tarik X2 Keamanan X3 Sarana Wisata Y1
Kepuasan
Z
Loyalitas H1 H2 H3 H8 H6 H4 H5 H7 H9
sebanyak  119  orang  sebagai  anggota  (Hermawan, 2016).
Kesuksesan  Community  Based  Tourism  (CBT)  di Desa  Wisata  Nglaggeran  telah  diakui  secara  luas. Pokdarwis  Desa  Wisata  Nglaggeran  saat  ini  telah mengoleksi  berbagai  piagam  penghargaan  tingkat nasional maupu internasional (Handoko, 2017a). Selain itu,  Community  Based  Tourism  (CBT)  di  Gunung  Api Purba  Nglanggeran  mampu  memberi  dampak  positif bagi  ekonomi  masyarakat  lokal  (Hermawan,  2016a), serta  mampu  meningkatkan  kehidupan  sosial-budaya masyarakatnya (Hermawan, 2016b).
Pariwisata berbasis masyarakat juga terefleksi dalam setiap langkah pengelolaan. Pengelolaan atraksi wisata, keselamatan, dan  sarana wisata diduga peneliti sebagai
lingkungan  alam  dan  menambah  daya  dukung
faktor  utama  yang  menentukan  kepuasan  serta
kawasan Gunung Api Purba Nglanggeran.
berdampak  kepada  loyalitas  wisatawan  sehingga
c. Pendidikan (Education)
menghasilkan performa kunjungan wisatawan Gunung
Wisatawan  cenderung  merasa  nyaman  jika
Api Purba Nglanggeran cenderung menunjukan trend
mengenal  karakter  lingkungan  di  destinasi
peningkatan  yang  positif.  Adapun  pengelolaan
wisata yang dikunjungi (Ross, 1998), oleh karena
pariwisata  berbasis  masyarakat  di  Gunung  api  Purba
itu penngenalan lingkungan di kawasan wisata
Ngalnggeran meliputi :
sangat perlu.
1. Pengeloalaan Daya Tarik Wisata
.
Simbol-simbol dan papan peringatan yang telah Daya  tarik  utama  Kawasan  Gunung  Api  Purba
dibuat  pengelola  ditujukan  untuk  memberi
Nglanggeran  adalah  puncak-puncak  gunung
edukasi  diantaranya  :  penyediaan  rambu
dengan  pemandangan yang unik, otentik dan indah
petunjuk,  papan  informasi,  peringatan,  papan
di dalam satu kawasan.
larangan, dan sebagainya yang dibuat berbasis
Masing-masing  puncak  memiliki  keindahan,
lokalitas. Prinsip CBT yang menekankan lokalitas
keunikan  dan  nilai  historis  dan  nilai  lokalitas  yang
sebagai  acuan dalam membangun segala unsur
memiliki  nilai  luhur  tersendiri,  baik  nilai  sejarah,
produk wisatanya.
mitologi dan filosofi (Handoko, 2017b). Daya tarik wisata  tersebut  meliputi  :  Gunung  Kelir,  Gunung Gedhe,  Gunung  Bongos,  Gunung  Blencong, Gunung Buchu. Ada juga fenomena serta bentang alam  lain  yang  menjadi  point  of  interest  seperti Pemean  Gadhung,  Sumber  Air  Comberan,  Tlogo Mardidho, Talang Kencana, dan lain sebagainya.
2. Upaya Keselamatan Berbasis Lokalitas
Jaminan  pengelolaan  keselamatan  yang  baik  telah menjadi syarat yang wajib dipenuhi sesuai ASEAN Community  Based  Tourism  Standart  tahun  2016. Upayakan  keselamatan  wisata  berbasis  lokalitas  di Gunung Api Purba Nglanggeran sebagai berikut : a. Pembangunan (enginering)
P e m b a n g u n a n   k e s e l a m a t a n   d e n g a n
d. T i n d a k a n   u n t u k   M e m b e r a n i k a n penambahan  penambahan  pagar  untuk
(Encouragement)
pegangan pengunjung; perbaikan jalur tracking
Tindakan untuk memberanikan (encouragement)
dan  tangga  pendakian  yang  berkarakter  alam
d i   G u n u n g   A p i   P u r b a   N g l a n g g e r a n
lokal;  penambahan  rambu  penunjuk;  rambu
diimplementasikan  dalam  bentuk  fasilitas
keamanan seperti batas aman pijakan di tebing;
keselamatan yang mampu membuat wisatawan
penanda arah jalur; penanda jalur evakuasi dan
merasa  aman  dan  nyaman  melakukan
seterusnya  yang  semuanya  dibuat  dengan
pendakian, contohnya pembuatan peta sebagai
bahan dan desain bercorak lokal.
orientasi atau pengenalan karakter alam sekitar.
b. Memperkuat (Enforment)
Informasi mengenai kondisi alam yang menjadi
U p a y a   e n f o r m e n t   d i l a k u k a n   d e n g a n
daya  tarik  wisata  wajib  diinformasikan  kepada
penambahan  talut  di  beberapa  area  yang
wisatawan.  Oleh  karena  itu  media  informasi
bentang  alamnya  miring  untuk  mencegah
wajib  disediakan  tuan  rumah  wisata  (ASEAN
bahaya  longsor.  Upaya  penguatan    juga
Community Based Tourism Standart, 2016).
bertujuan  untuk memperkuat kondisi
Gambar 1: Pembangunan Tangga Pendakian dengan  Desain Lokal (www.gunungapipurba.com, 18 April 2017)
Gambar 2: Trend desain papan keselamatan dengan  desain local (dokumentasi, 2017).
f. Tempat Duduk Wisatawan di Beberapa Area Hasil Penelitian Karakteristik Data Penelitian
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  wisatawan Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  yang  berjumlah  100 wisatawan.  Karakteristik  responden  digunakan  untuk mengetahui  gambaran  umum  profil  responden  yang menjadi subjek penelitian.
Selain  aspek  demografi,  karakteristik  responden dalam  penelitian  ini  juga  merujuk  pada  tipologi wisatawan oleh I. G. Pitana & Putu (2009), diantaranya : usia  responden,  jenis  kelamin,  asal  wisatawan,  dan motivasi berwisata di Gunung Api Purba Nglanggeran.
Karakteristik  ber dasarkan  usia  didominasi responden  usia  dewasa  dengan    presentase  sebesar
e. Kesiapan Bahaya (emergency preparadness)
76%, kemudian disusul wisatawan usia paruh baya 18%,
Pengelola  selalu  siap  siaga  jika  terjadi  kondisi dan  terakhir  usia  remaja  6%.  Karakteristik  usia  early darurat dengan   standar prosedur penanganan    adhulthood  memiliki  pemikiran  yang  telah  matang kecelakaan  meliputi  :  1)  Naik  melawati  jalur dalam  berwisata,  tidak  tergesa-gesa  atau  penuh evakuasi  membawa  korban  cidera  dengan    pertimbangan. drakbar untuk di bawa ke posko; 2) Memberikan
Hasil  analisis  karakteristik  responden  berdasarkan
pertolongan  pertama  oksigen  dan  obat-obatan jenis  kelamin,  terlihat  bahwa  responden  didominasi yang diperlukan; 3) Penanganan lebih lanjut ke wanita sebesar 54%, sedangkan responden pria sebesar puskesmas jika diperlukan (Mursidi, wawancara 46%. 28 Desember 2016).
Karakteristik  responden  berdasarkan  motivasi
Kesiapan  menghadapi  risiko  dan  penanggulangan terlihat  bahwa  51%  responden  yang  berwisata  ke bahaya  kecelakaan  dilakukan  dengan    bekerjasama
Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  memiliki  motivasi dengan    Badan  Sars  Nasional  (BASARNAS)  secara
untuk melepas kejenuhan  dari rutinitas kerja sehari-hari periodik (Mursidi, wawancara 28 Desember 2016).
(leisure).  Sedangkan  sisanya  sebanyak  49%  adalah
Tindakan kesiapan bahaya seperti diatas tidak setiap wisatawan  dengan    motif  petualangan  (adventure/ saat dapat diamati wisatawan. Oleh karena itu, kesiapan drifter). bahaya  yang  digunakan  sebagai  indikator  penelitian
Sedangkan  karakteristik  data  ditinjau  berdasarkan
adalah  tindakan  emergency  preparadness  yang daerah  asal,  menunjukan  mayoritas  responden langsung dapat diamati (observable). Tindakan kesiapan merupakan wisatawan luar Yogyakarta 81%. Responden bahaya diamati dan diukur dalam penelitian ini adalah
yang berasal dari Yogyakarta diketahui sebesar 19 %.
“Ada  tidaknya  pengelola  yang  terlihat  siap-siaga  di Hasil Analisis  Diskriptif destinasi  wisata  untuk  menjamin  keselamatan
Daya Tarik Wisata
wisatawan.”
Hasil  analisis  deskriptif  yang  diolah  berdasarikan
3. Pengembangan Sarana Wisata
persepsi 100 responden penelitiaan, menemukan 36%
Sarana  wisata  yang  dikembangkan  di  Gunung  Api pernyataan  “sangat  setuju”  terhadap  item  pernyataan Purba  Desa  Wisata  Nglanggeran  ditujukan  untuk
yang diajukan (5 item). Kemudian pernyataan “setuju” membantu  memenuhi  kebutuhan  wisatawan  selama
sebesar 54 %. Sedangkan pernyatan “netral sebesar 9%. berada  di  lokasi  wisata.  Sarana  wisata  yang Terakhir  hanya  ditemukan  sebanyak  sebesar  1% dikembangkan  dengan    desain  arsitektur  lokal pernyataan “tidak setuju”.
(Hermawan,  2016c),  sesuai  dengan    prinsip-prinsip
Dari  data  diatas  terlihat  bahwa  sebagian  besar
Community Based Tourism (CBT), yaitu ditujukan untuk
responden  memiliki  persepsi  yang  positif,  atau  dapat
melindungi  kearifan  lokal,  serta  lokalitas  sebagai  nilai
disimpulkan  bahwa  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran jual  (unique  selling  point)  (Ainurrahman,  2010)  dan
memiliki daya tarik wisata alam yang berkualitas.
(ASEAN Community Based Tourism Standart, 2016).
Keselamatan
Pengembangan  Sarana  Wisata  di  Gunung  Api
Hasil  analisis  deskriptif  berdasarkan  persepsi  100
Nglanggeran meliputi :
responden, ditemukan sebesar 9% pernyataan “sangat
a. Pendapa atau Gasibu
setuju”  terhadap  keseluruhan  item  pernyataan  yang
b. Fasilitas Parkir
diajukan  (15  item).  Serta  sebesar  45%  pernyataan
c. Toilet
“setuju.”  Pernyatan  “netral,”  sebesar  29%.  Sedangkan
d. Gardu Pandang pernyataan  negatif  “tidak  setuju”  ditemukan  sebesar
14%, disusul pernyataan “sangat tidak setuju” sebesar
e. Warung Makan
3%.
Gambar 3: Tindakan encouragement dengan peta destinasi (dokumentasi, 2017)
Dari  data  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa menyatakan “sangat setuju” terhadap keseluruhan item kecenderungan  pandangan  responden  terhadap pernyataan  yang  diajukan.  Kemudian  juga  diketahui keselamatan di Gunung Api Purba Nglanggeran adalah terdapat 49% pernyataan “setuju.” Pernyatan “netral,” positif atau memenuhi standar keselamatan.
diketahui terdapat sebesar 21%, sedangkan pernyataan negatif  “tidak  setuju”  ditemukan  sebesar  3%  disusul
Sarana Wisata
pernyataan  “sangat  tidak  setuju”  sebesar  2%.
Hasil  analisis  deskriptif  berdasarkan  persepsi  100
Kecenderungan  data  menunjukan  mayoritas responden  penelitiaan,  menunjukan  sebanyak  12%
menunjukan  sikap  positif,  maka  ,dapat  disimpulkan pernyataan “sangat setuju” terhadap keseluruhan item
bahwa  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  memuaskan pernyataan  yang  diajukan  (6  item).  Kemudian  juga wisatawan. diketahui terdapat 56% pernyataan “setuju.” Pernyatan
Loyalitas Wisatawan
“netral,”  diketahui  sebesar  24%.  Pernyataan  negatif “tidak  setuju”  ditemukan  sebesar  8%,  sedangkan
Hasil analisis diskriptif dari persepsi 100 responden,
pernyataan “sangat tidak setuju” tidak ditemukan  atau menunjukan bahwa ditemukan sebesar 44% pernyataan sebesar 0%.
“sangat setuju” terhadap keseluruhan item pernyataan yang diajukan (4 item). Kemudian ada 40% pernyataan
Dari  data  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa
“setuju”. Pernyatan “netral,” diketahui terdapat sebesar
pandangan  responden  terhadap  sarana  wisata  di
17%. Sedangkan pernyataan negatif “tidak setuju” dan
Gunung Api Purba Nglanggeran adalah positif, dengan
“sangat  tidak  setuju”  tidak  ditemukan  atau  0%.  Dari kata  lain  sarana  wisata  yang  tersedia  telah  mampu
kecenderungan  data  mayoritas  menunjukan  sikap
memenuhi kebutuhan wisatawan.
positif,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  responden
Kepuasan Wisatawan
cukup  loyal  berwisata  di  Gunung  Api  Purba
Berdasarkan hasil analisis diskriptif dari persepsi 100 Nglanggeran . responden menunjukan bahwa, sebesar 25% responden
Analisis Inferensial 1. Hasil Pengujian Outer Model a. Validitas Convergen
Variabel laten (konstruk) Kesimpulan Kes. Indikator Kode x1 x2 x3 y1 y2 Keunikan X1.1 0,759 Valid Keindahan X1.2 0,819 Valid Ke aslian X1.3 0,879 Valid Nilai X1.4 0,847 Valid Rekayasa X2.1 0,804 Valid Memberanikan X2.2 0,906 Valid Pendidikan X2.3 0,607 Valid Kes. Bahaya X2.4 0,556 Valid Memperkuat X2.5 0,667 Valid Variabel laten Kesimpulan Gasibu X3.1 0,667 Valid Parkir X3.2 0,722 Valid Toilet X3.3 0,738 Valid Gardu pandang X3.4 0,688 Tidak Valid Warung makan X3.5 0,578 Tidak Valid Tempat duduk X3.6 0,366 Tidak Valid Kt. Daya  tarik Y1.1 0,834 Valid Kt. Keselamatan Y1.2 0,846 Valid Kt. Sarana Y1.3 0,804 Valid Rekomendasi Y2.1 0,944 Valid Niat K Ulang Y2.2 0,568 Valid
Tabel 1: Validitas Convergen
Berdasarkan analisis convergen validity tabel 1 diatas, Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan    nilai  outer  loading dapat  dilihat  bahwa  seluruh  indikator  dari  masing-
seluruh indikator terhadap konstruknya lebih besar dari masing  konstruk  dapat  mengukur  kunstuknya  sendiri. 0,5.
b.  Validitas Diskriminan
Tabel 2: Validitas Diskriminan Variabel laten Indikator Kode x1 x2 x3 y1 y2 Kesimpulan Keunikan X1.1 0.759 0.378 0.300 0.378 0.396 Valid Keindahan X1.2 0.819 0.308 0.204 0.308 0.481 Valid Keaslian X1.3 0.879 0.405 0.172 0.405 0.434 Valid Nilai X1.4 0.847 0.428 0.368 0.428 0.648 Valid Rekayasa X2.1 0.344 0.804 0.246 0.255 0.312 Valid Memberanika n X2.2 0.559 0.906 0.261 0.488 0.337 Valid Pendidikan X2.3 0.178 0.607 0.196 0.209 0.099 Valid Kes. Bahaya X2.4 0.065 0.556 0.146 0.172 0.052 Valid Memperkuat X2.5 0.125 0.667 0.352 0.091 0.023 Valid Gasibu X3.1 0.089 0.283 0.646 0.345 0.235 Valid Parkir X3.2 0.266 0.200 0.707 0.194 0.123 Valid Toilet X3.3 0.485 0.200 0.767 0.313 0.340 Valid Gardu pandang X3 .4 0.312 071 0.715 0.136 0.185 Valid Warung makan X3.5 -0.163 137 0.573 0.244 -0.009 Valid Kt. Daya tarik Y1.1 0.667 0.257 0.273 0.834 0.607 Valid Kt. Keselamatan Y1.2 0.385 0.387 0.424 0.846 0.680 Valid Kt. Sarana Y1.3 0.248 0.422 0.229 0.804 0.386 Valid Rekomendasi Y2.1 0.625 0.260 0.237 0.696 0.944 Valid Niat K Ulang Y2.2 0.230 0.261 0.302 0.312 0.568 Valid
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa masing-masing Dengan    begitu  dapat  disimpulkan  bahwa  masing- indikator memiliki loading factor terhadap konstruknya masing  indikator  adalah  valid,  atau  benar  merupakan sendiri  yang  besar  dari  pada  dengan    konstruk  lain. cerminan variabelnya sendiri.
c.  Reliabilitas Konstruk
Tabel 3: Validitas Diskriminan Variabel Reliability Dayatarik Wisata (X1) Keselamatan ( X2) Sarana Wisata ( X3) Kepuasan ( Y1) Loyalitas ( Y2) 0.896 0.839 0.814 0.867 0.743 Kriteria Reliabel Reliabel Reliabel
Reliabel
Reliabel
Hasil analisis menunjukkan bahwa Composite Reliability 2. Hasil Pengujian Inner Model pada  semua  konstruk  telah  mempunyai  nilai  yang a. Koefisien determinasi R Square (R2) memuaskan  atau  diatas  nilai  minimum  0,60.  Nilai
Analisis inferensial dilakukan berdasarkan hasil uji model tersebut  menunjukkan  konsistensi  dan  stabilitas struktural (Inner Model), pada hasil output R Square (R2) indikator  yang  digunakan  tinggi,  sehingga  dapat sebagai berikut : disimpulkan bahwa reliabilitas indikator masing-masing variabel terpenuhi.
Variabel R Square R Square Adjusted Kepuasan (y1) Loyalitas (y2) 0.375 0.568 0.355 0.549 Tabel 5: Koefisien Determinasi (R2)

## b.  Pengujian Hipotesis
Tabel 5: Koefisien Parameter dan P Value Hipotesis Koefisien P -Value Ket erangan H1 Daya tarik wisata (x1)  dengan CBT berpengaruh terhadap kepuasan  wisatawan (y1) 0.408 0.000 Signifikan H2 Keselamatan wisata (x2) dengan CBT berpengaruh  terhadap kepuasan (y1) 0.169 0.013 Signifikan H3 Sarana wisata (x3) dengan CBT berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan (y1) 0.201 0.031 Signifikan H4 Kepuasan (y1) berpengaruh terhadap loyalitas berwisata (y2) 0.539 0.000 Signifikan H5 Dayatarik wisata (x1) dengan CBT berpengaruh terhadap loyalitas berwisata (y2) 0.347 0.001 Signifikan H6 Keselamatan (x2) dengan CBT berpengaruh terhadap loyalitas berwisata (y2) -0.073 0.440 Tidak Signifikan H7 Sarana Wisata (x3) dengan CBT berpengaruh terhadap loyalitas berwisata (y2) -0.002 0.987 Tidak Signifikan H8 Pengembangan daya tarik wisata (x1), keselamatan (x2) dan sarana wisata (x3) dengan CBT berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan berwisata (y1) 0.355 0.000 Signifikan H9 Pengembangan daya tarik wisata (x1), keselamatan (x2) dan sarana wisata (x3) dengan CBT serta kepuasan (y1) berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas berwisata (y2) 0.549 0.000 Signifikan c. Hasil Analisis Jalur langsung  (Direct  Effect),  pengaruh  tidak  langsung (Indirect  Effect),  serta  pengaruh  totalnya  (Total  Effect)
Analisis jalur dilakukan dengan   menghitung pengaruh seperti berikut:
Var DE IE TE Kesimpulan Y1 Y2 Y2 Y2 Sig 1 2 3 4 5=(3)+(4) 6 7 X1 0.408 0.347 0.220 0.567 0.000 Intervening berperan, signifikan pada 95% X2 0.169 -0.073 0.091 0.018 0.86 4 Intervening berperan, tidak signifikan pada 95% X3 0.201 0.002 0.108 0.107 0.280 Intervening berperan, tidak signifikan pada 95% Y1 0.539 0.000 Signifikan pada 95%
DE : Direct Effeck                              IE : In Direct Effeck TE : Tottal Effeck

## Gambar 4: Koefisien Jalur Setelah Uji Indikator (Data primer, 2017)
Pembahasan
(H2) pengaruh upaya keselamatan wisata dengan  CBT di Gunung Api Purba Nglanggeran terhadap kepuasan
Analisis  inferensial  ditunjukan  untuk  menggali
wisatawan informasi bagaimana variabel terikat daya tarik wisata, keselamatan,    dan  sarana  wisata  yang  dikelola
Upaya  keselamatan  wisata  yang  dikelola  dengan
masyarakat dengan   prinsip-prinsip Community Based CBT  di  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  berpengaruh Tourism  Development  (CBT)  dalam  mempengaruhi
terhadap  kepuasan  wisatawan,  terbukti  pada  tabel  5, kepuasan  wisatawan,  serta  dampaknya  terhadap menunjukan  P  value  0.013,  lebih  kecil  dari  nilai  alpha loyalitas.  Adapun  hasil  penelitian  diuraikan  sebagai 0.05  pada  taraf  kepercayaan  95%.  Hasil  penelitian  ini berikut :
sejalan dengan   penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa  keselamatan  berpengaruh  positif  terhadap
(H1)    pengaruh  daya  tarik  wisata  dengan    CBT  di
kepuasan wisatawan (Adom dkk., 2012) dan (Ayob   &
Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  terhadap  kepuasan
Masroni, 2014).

## wisatawan
Nilai  original  sample  adalah  positif  yaitu  sebesar
Daya  tarik  wisata  berbasis  Community  Based
0,169 yang menunjukkan bahwa arah hubungan antara
Tourism (CBT) terbukti berpengaruh signifikan terhadap
X2 dengan  Y1 adalah positif.
kepuasan wisatawan di Gunung Api Purba Nglanggeran. Hal ini dapat dibuktikan pada tabel 5 nilai P value 0.000, Pengaruh  signifikan  tersebut  juga  dapat  dibuktikan jauh  lebih  kecil  dari  nilai  alpha  0.05  pada  taraf
dengan    hasil  analisis  diskriptif  yang  menunjukan kepercayaan 95%.
persepsi  responden  terhadap  keselamatan  cukup positif,  selaras  dengan    tingkat  kepuasan  responden.
Hasil penelitian ini mendukung penelitan terdahulu
Jika  diintepr estasikan  berarti  “Meningkatkan yang  telah  dilakukan  oleh  Naidoo  dkk  (2011)  yang
k e s e l a m a t a n   w i s a t a   a k a n   b e r d a m p a k   p a d a menemukan  bahwa  daya  tarik  wisata  berbasis  alam
meningkatnya  kepuasan  wisatawan  di  Gunung  Api berkontribusi  dalam  mempengaruhi  kepuasan.
Purba Nglanggeran.”
Demikian juga dengan  penelitian lain yang menyatakan bahwa  daya  tarik  wisata  berkontribusi  positif  dalam
Jaminan  keselamatan    merupakan  faktor  yang mempengaruhi  kepuasan  berwisata    (Lesmana  & menjadi  pertimbangan  wisatawan  dalam  memilih Brahmanto, 2016); (Rajesh, 2013). (Naidoo dkk., 2011); destinasi  wisata  yang  akan  dikunjungi  (Pizam  dan (Adom  et  al.,  2012);  (Basiya  &  Rozak,  2012);  dan Mansfeld, 1996) dan (Chiang, 2000). Oleh karena itu, (Darsono, 2015).
upaya  peningkatan  keselamatan  dianggap  sebagai upaya  yang  sangat  tepat  dalam  menjamin  kepuasan
Nilai original sample variabel daya tarik wisata dalam
wisatawan  terhadap  destinasi  wisata,  disamping
mempengaruhi  kepuasan  adalah  positif  yaitu  sebesar
memberikan  perlindungan  terhadap  risiko  dan 0,408 yang menunjukkan bahwa arah hubungan antara
kecelakaan  berwisata  merupakan  kewajiban  pengelola
X1 dengan   Y1 adalah positif, Pengaruh positif tersebut
(Suharto, 2016).
juga  dapat  dibuktikan  dengan    hasil  analisis  diskriptif yang  menunjukan  persepsi  responden  terhadap  daya
Pengembangan keselamatan dengan   desain lokal tarik  wisata  yang  positif,  selaras  dengan    tingkat
yang dibuat unik dengan   corak budaya terbukti dalam kepuasan  responden  yang  berada  pada  tingkat  puas. penelitian Wibowo (2015) lebih efektif daripada desain Jika diinteprestasikan berarti “Semakin meningkat daya keselamatan yang hanya dibuat standar.   Oleh karena tarik  wisata  semakin  meningkat  pula  kepuasan itu, tepat jika upaya keselamatan yang dikembangkan di wisatawan  di  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran.” Gunung Api Purba Nglanggeran mengacu pada konsep Pengaruh  positif  juga  dapat  berarti  sebaliknya,  yaitu
Community Based Tourism (CBT), dengan   desain yang semakin  menurun  kualitas  daya  tarik  wisata  akan dibuat  unik,  mengacu  pada  nilai-nilai  lokal  yang  ada. semakin  menurun  pula  kepuasan  wisatawan  sehingga Selain menjamin keselamatan wisatawan, keselamatan dikawatirkan  akan  berdampak  pada  menurunya  minat dengan  CBT  terbukti  mampu  meningkatkan  kepuasan kunjungan  wisatawan  seperti  pada  hasil  penelitian wisatawan, sehingga upaya keselamatan dengan CBT ini terdahulu (Wiradiputra & Brahmanto, 2016).
layak untuk dilanjutkan.
Hasil  ini  membuktikan  betapa  pentingnya
(H3) pengaruh sarana wisata dengan  CBT di Gunung pengelolaan  daya  tarik  wisata  dalam  meningkatkan Api Purba Nglanggeran terhadap kepuasan wisatawan kepuasan  wisatawan.  Oleh  karena  itu  dirasa  tepat
Sarana  wisata  dengan    CBT  di  Gunung  Api  Purba
langkah  pengembangan  daya  tarik  wisata  alam  di
Nglanggeran  berpengaruh  terhadap  kepuasan
Gunung  Api  Purba  yang  telah  dilakukan  pengelola
wisatawan.  Terbukti  pada  tabel  5  nilai  P  value  0.031, dengan    mengacu  pada  prinsip-prinsip  Community
lebih kecil dari nilai alpha 0.05 pada taraf kepercayaan
Based Tourism (CBT). Prinsip menjunjung tinggi kearifan 95%. dalam CBT diharapkan mampu menghasilkan destinasi
Hasil  penelitian  diatas  juga  sejalan  dengan    hasil-
wisata yang unik serta bernilai lokal (lokal sense) sebagai
hasil  penelitian  terdahulu  yang  mempersentasikan sebuah  keunggulan  bersaing  (Ainurrahman,  2010); bahwa  sarana    wisata  yang  ditampilkan  mampu menjamin  keberlanjutan  lingkungan;  meningkatkan
memberikan  kepuasan  bagi  wisatawan  (Soebiyantoro, kebanggaan masyarakat lokal (Suansri dkk., 2013), serta
2009);  (Salindri,  2016)  serta    (Ghani  &  Brahmanto, yang  utama  pengembangan  daya  tarik  dengan  CBT 2016). terbukti mampu menjamin kepuasan wisatawan.
Sedangkan nilai original sample adalah positif, yaitu wisata  yang  positif,  selaras  dengan    nilai  loyalitas sebesar 0,201 yang menunjukkan arah hubungan antara wisatawan  yang  cukup  baik.  Konsekuensinya  adalah X3  dengan    Y1  adalah  positif.  Pengaruh  positif  juga “Semakin meningkatkan daya tarik wisata akan semakin dapat  dibuktikan  pada  analisis  diskriptif  yang meningkatkat pula loyalitas wisatawan di Gunung Api menunjukan  persepsi  responden  terhadap  sarana Purba Nglanggeran.” Penelitian ini menunjukan bahwa wisata cukup positif, selaras dengan   tingkat kepuasan
pengelolaan daya taik wisata yang baik merupakan salah responden.  Jika  diinteprestasikan  berarti  “Peningkatan satu kunci dalam meningkatkan loyalitas berwisata. penyediaan  sarana  wisata  akan  berdampak  pada
Kualitas daya tarik wisata yang semakin unik, indah,
meningkatnya  kepuasan  wisatawan  di  Gunung  Api serta  terjaga  keaslianya  dan  memiliki  nilai  mampu Purba Nglanggeran.”
menjamin wisatawan loyal terhadap destinasi tersebut,
Pembangunan sarana wisata yang tidak boleh terlalu dapat  berupa  kunjungan  ulang  atau  setidaknya  turut kontras dari lingkungan alam dan sosial-budaya budaya membantu merekomendasikan daya tarik wisata yang masyarakat  lokal  sekitar  agar  tidak  menjadikan  polusi
dikunjunginya.  Meskipun  pada  kenyataanya  konsep lansekap. Salah satu solusinya dengan   pembangunan loyalitas pada industri pariwisata merupakan suatu hal pariwisata merujuk pada kearifan lokal dan special local
yang  sangat  sulit  untuk  dipastikan  karena  wisatawan sense  yang  merefleksikan  keunikan  budaya  dan memiliki  kebebasan  absolut  dalam  melakukan keunikan  lingkungan  alam  (Cox  dalam  Pitana,  2009). perjalanan (L. A. Wibowo & Yuniawati, 2007).
Mulai dari segi desain serta termasuk bahan-bahan yang (H6)  upaya  keselamatan  wisata  dengan  CBT  tidak digunakan dalam pembuatan sarana wisata yang ramah berpengaruh  terhadap loyalitas wisatawan di Gunung lingkungan dan budaya.
Api Purba Nglanggeran
(H4) kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  tidak  ada
Kepuasan  wisatawan  berpengaruh  terhadap pengaruh  keselamatan  dengan  CBT  terhadap  loyalitas loyalitas berwisata   di gunung. Terbukti pada 4 nilai P wisatawan di Gunung Api Purba Nglanggeran. Hal ini value 0.000, jauh lebih kecil dari nilai alpha 0.05 pada dapat dibuktikan dalam tabel 5, nilai P value 0.440, lebih taraf  kepercayaan  95%.  Hasil  penelitian  ini  juga besar dari nilai alpha 0.05 pada taraf kepercayaan 95%. mendukung  Penelitian  yang  menemukan  bahwa
Penelitian  ini  jelas  bertentangan  dengan    hasil
kepuasan  wisatawan  berkontribusi  positif  terhadap
penelitian Ayob  dan Masroni (2014) yang menyatakan loyalitas  berwisata  di  destinasi  (Valle  dkk,  2006);
bahwa  keselamatan  berpengaruh  terhadap  loyalitas. (Prayag,  2008).  Akan  tetapi,  hasil  penelitian  ini
Begitu  juga  dengan    penelitian  Prayag  (2008)  yang bertentangan dengan   hasil penelitian Rahmawati dan menemukan  bahwa  atribut  seperti  keselamatan Barustyawati (2009) yang menemukan bahwa tidak ada mempengaruhi loyalitas wisatawan. hubungan antara kepuasan wisatawan dengan  loyalitas
Ketidak sesuaian dengan  penelitian terdahulu dapat
berwisata  yang  diukur  dengan    tingkat  keinginan
dimungkinkan  akibat  banyaknya  wisatawan  dengan merekomendasikan destinasi wisata.
karakter  bermotif  petualang  sebanyak  49%,  seperti
Nilai  original  sample  adalah  positif  yaitu  sebesar terlihat  pada  analisis  karakteristik  wisatawan.  Dalam 0,539,  menunjukkan  bahwa  arah  hubungan  antara  Y1
kajian  literatur  disebutkan  bahwa  wisatawan  dengan dengan   Y2 adalah positif. Pengaruh positif juga dapat
motif  petualang  cenderung  mengabaikan  faktor  risiko dibuktikan  pada  analisis  diskriptif  yang  menunjukan
(keselamatan)  dan  lebih  mengutamakan  perolehan kepuasan  wisatawan  terhadap  Gunung  Api  Purba
pengalaman  berwisata  (Entwistle,  1923).  Wisatawan
Nglanggeran  berada  pada  tingkatan  puas,  selaras
d e n g a n   m o t i f   p e t u a l a n g   c e n d e r u n g   l e b i h dengan    loyalitas  responden  yang  cukup  baik. mengutamakan  keaslian  daya  tarik  wisata,  bahkan Implikasinya,  “Semakin  meningkatkan  kepuasan seorang berkarakter drifter cenderung memilih destinasi wisatawan  akan  semakin  meningkat  pula  loyalitasnya
wisata  yang  belum  dikelola,  serta  belum  pernah untuk berwisata.”
dikunjungi  orang  lain  (I.  G.  Pitana  &  Putu,  2009).
(H5)  daya  tarik  wisata  dengan    CBT  di  Gunung  Api Walaupun  keselamatan  tebukti  tidak  berpengaruh Purba Nglanggeran berpengaruh terhadap loyalitas
signifikan  terhadap  loyalitas  wisatawan,  namun  upaya keselamatan  tetap  harus  diupayakan  oleh  pengelola
Daya tarik wisata dengan  CBT di Gunung Api Purba destinasi  wisata.  Karena  jaminan  keselamatan
Nglanggeran berpengaruh terhadap loyalitas. Hasil ini
wisatawan  merupakan  hal  mendasar  yang  menjadi dapat dibuktikan pada tabel 5, nilai P value 0.001, jauh
kewajiban pengelola wisata (Undang-Undang Republik lebih kecil dari nilai alpha 0.05 pada taraf kepercayaan
Indonesia No 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan)
95%.  Hasil  diatas  sejalan  dengan    hasil  peneliti
dan  (Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1999  Tentang sebelumnya  menemukan  bahwa  daya  tarik  wisata
Perlindungan Konsumen, n.d.) berkontribusi  dalam  mempengaruhi  loyalitas  (Naidoo dkk, 2011); (Bursan, 2006); dan (Rajesh, 2013).
(H7)  sarana  wisata  dengan  CBT  tidak  berpengaruh terhadap  loyalitas  wisatawan  di  Gunung  Api  Purba
Nilai original sample estimate   adalah positif yaitu
Nglanggeran sebesar 0,347 yang menunjukkan bahwa arah hubungan antara X1 dengan   Y2 adalah positif. Hal tersebut juga
Sarana  wisata  dengan    CBT    tidak  berpengaruh
dapat  dibuktikan  dengan    hasil  analisis  diskriptif  yang signifikan terhadap loyalitas wisatawan di Gunung Api menunjukan  persepsi  responden  terhadap  daya  tarik Purba  Nglanggeran.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan
tabel 5 yang menunjukan nilai P value 0.987, lebih besar positif yaitu sebesar 0,549. Jika diinteprestasikan berarti dari nilai alpha 0.05 pada taraf kepercayaan 95%.
“Upaya  meningkatkan  variabel  daya  tarik  wisata, keselamatan,  sarana  wisata  dan  kepuasan  secara
Hasil penelitian ini jelas bertentangan dengan  hasil
bersama-sama  akan  semakin  meningkatkan  loyalitas
penelitian  terdahulu  yang  menyatakan  bahwa  sarana
wisatawan berwisata di Gunung Api Purba Nglanggeran wisata  berpengaruh  langsung  terhadap  loyalitas
sebanyak  54,9%,  sedang  sisanya  45,1%  dipengaruhi (Prayag, 2008).
variabel lain.”
Banyaknya  wisatawan  petualang  sebesar  49%
Dengan    demikian  maka  meningkatkan  ketiga
diduga  menjadi  penyebab  sarana  wisata  tidak
variabel  diatas  menjadi  variabel  kunci  dalam
berpengaruh  terhadap  loyalitas.  Dalam  kajian  literatur
meningkatkan  loyalitas  wisatawan  dalam  berwisata.
disebutkan bahwa wisatawan dengan   motif petualang
Daya tarik wisata merupakan alasan fundamental yang cenderung  mengutamakan  destinasi  yang  masih  asli,
menjadi  pertimbangan  mengapa  seseorang  memilih tidak  suka  mengikuti  jalan-jalan  wisata  yang  sudah
satu  destinasi    dan  meninggalkan  destinasi  yang  lain umum,  serta  cenderung    mencari  hal-hal  yang  tidak
(Crouch  dan Ritchie dalam Stevianus, 2014). Daya tarik
umum.  Bahkan,  disebutkan  wisatawan  berkarakter
wisata  dianggap  sebagai  motivasi  utama  wisatawan drifter,  satu  tingkat  diatas  petualang,  justru  memilih
untuk  melakukan  perjalan  wisata  (Suryadana,  2015).
destinasi yang belum pernah dikunjungi orang lain (I. G.
Upaya  keselamatan  sebagai  upaya  menjamin  kondisi
Pitana & Putu, 2009).
ideal  destinasi  yang  akan  menjamin  wisatawan  betah
(H8)  daya  tarik  wisata,  keselamatan,  dan  sarana dan  nyaman  berwisata.  Sedangkan  sarana  wisata wisata, yang dikelola dengan CBT berpengaruh secara merupakan aspek pendukung yang memudahkan serta simultan terhadap kepuasan wisatawan
membantu  memenuhi  kebutuhan  wisatawan  selama
Daya tarik wisata, keselamatan, serta sarana wisata menikmati  destinasi.  Ketiga  variabel  tersebut yang dibangun dengan Community Based Tourism (CBT) merupakan variabel kunci dalam pengembangan desa secara  bersama-sama  terbukti  mampu  mempengaruhi wisata. kepuasan wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai P value 0.000, jauh lebih kecil dari nilai alpha 0.05 pada Pembahasan Hasil Analisis Jalur taraf kepercayaan 95% sehingga hipotesis (H8) diterima.
Daya  tarik  wisata  secara  langsung  berpengaruh
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan    penelitian  Ihshani
terhadap  loyalitas  sebesar  0,347.  Sedangkan,  jika
(2005),  Naidoo  dkk.,  (2011)  dan  Adom  dkk.,  (2012)
melalui variabel kepuasan pengaruhnya sebesar 0,567 yang  menunjukan  menunjukkan  bahwa  variabel  daya
dengan  taraf signifikansi 0,000 jauh lebih kecil daripada
tarik,  keselamatan  dan  sarana  wisata  secara  simultan
nilai alpha 0,05 pada taraf kepercayaan 95%.
mempengaruhi tingkat kepuasan wisatawan.
Kepuasan  sebagai  variabel  intervening  terlihat
Sedangkan  nilai  original  sample  menunjukan  arah
mampu  memberi  kontribusi  peningkatan  pengaruh
positif  yaitu  sebesar  0,355.  Hasil  ini  juga  dapat
positif  variabel  daya  tarik  wisata  terhadap  kepuasan dibuktikan pada hasil analisis diskriptif variabel daya tarik
secara signifikan. Hal ini menunjukan bahwa kepuasan wisata, keselamatan, serta sarana wisata yang masing-
memang  berlaku  sebagai  faktor  yang  mengintervensi masing menunjukan kecenderungan nilai posistif selaras
pengaruh  daya  tarik  wisata  terhadap  loyalitas dengan    variabel  kepuasan  wisatawan  yang  juga
wisatawan,  sehingga  menghilangkan  kemungkinan menunjukan  nilai  positif.  Jika  diinteprestasikan  lebih
adanya loyalitas semu oleh wisatawan di Gunung Api dalam berarti “Upaya meningkatkan variabel daya tarik
Purba Nglanggeran (Desa Wisata Nglanggeran).
wisata, keselamatan dan sarana wisata secara bersama- sama  akan  berdampak  pada  peningkatan  tingkat
Hasil penelitian diatas melahirkan suatu solusi paktis
kepuasan  wisatwan  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran bahwa  meningkatkan  kualitas  daya  tarik  wisata  di sebanyak  35,5%,  sedang  sisanya  65,5%  dipengaruhi Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  yang  meliputi: variabel lain diluar variabel yang diteliti.”
keunikan,  keindahan,  keaslian,  dan  nilai  akan berpengaruh  ter hadap  peningkatan  kepuasan
(H9) daya tarik wisata, keselamatan, sarana wisata,
wisatawan.  Dampak  dari  wisatawan  yang  terpuaskan serta    kepuasan  wisatawan,  secara  simultan
tersebut  semakin  meningkatkan  loyalitas  wisatawan berpengaruh terhadap loyalitas
dalam  beriwisata  di  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran,
Analisis  hipotesis  secara  simultan  membuktikan baik  dalam  segi  rekomendasi  positif  maupun  niat bahwa daya tarik wisata, keselamatan, sarana sisata, dan wisatawan untuk berkunjung kembali. kepuasan  (Y1)  bersama-sama  mempengaruhi  loyalitas
Keselamatan  wisata  secara  langsung  tidak  terbukti
(Y2). Hal ini dapat dibuktikan dari nilai P value 0.000,
berpengaruh terhadap loyalitas karena  nilai signifikansi jauh  lebih  kecil  dari  nilai  alpha  0.05  pada  taraf
0,864  lebih  besar  daripada  nilai  alpha  0,05  pada  taraf kepercayaan 95% sehingga hipotesis (H9) diterima.
kepercayaan 95%. Hal ini dapat dibuktikan juga dengan
Hasil penelitian diatas mendukung penelitian Prayag melihat  nilai  original  yang  hanya  sebesar  -0,073.
(2008) menemukan bahwa sarana wisata, keselamatan, Sedangkan  pengaruh  keselamatan  terhadap  loyalitas infrastruktur,  atraksi/  daya  tarik  wisata,  suasana,  serta melalui intervening kepuasan sebesar 0,018. aksesibilitas mempengaruhi loyalitas wisatawan.
Hasil diatas jelas menunjukan bahwa tidak terdapat
Sedangkan  nilai  original  sample  menunjukan  arah pengaruh  keselamatan  loyalitas  wisatawan  dengan
variabel intervening kepuasan. Keselamatan sebenarnya terbukti signifikan sebagai variabel yang mengintervensi merupakan  kebutuhan  atau  aspek  mendasar  dalam faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas wisatawan di pengelolaan  destinasi,  yang  kurang  memiliki  arti  bagi
Gunung Api Purba Nglanggeran. Oleh karena itu, kunci wisatawan  untuk  dievaluasi  pada  kondisi  normal
dalam  menciptakan  loyalitas  wisatawan  dapat  dicapai walupun  sebenarnya  keselamatan  merupakan  aspek meningkatkan  terlebih  dahulu  menaikan  tingkat yang  penting.  Jika  terjadi  kecelakaan  atau  kondisi
kepuasan  wisatawan  melalui  peningkatan  variabel- darurat  baru  kemungkinan  pengelola  akan  menjadi variabel bebasnya atau faktor-faktor penentu. kambing  hitam  atau  aktor  utama  yang  akan
Faktor  penentu  paling  dominan  yang  terbukti
dipersalahkan. Walaupun begitu, jaminan keselamatan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas dalam penelitian tetap merupakan hal yang wajib diupayakan pengelola ini  adalah  daya  tarik  wisata,  dengan    pola  hubungan dalam menjamin keselamatan wisatawan.
positif, yang berarti bahwa dengan  meningkatkan daya Sarana  wsiata  yang  dikembangkan  dengan    tarik  wisata  maka  akan  meningkatkan  kepuasan Community Based Tourism (CBT) secara langsung tidak wisatawan,  sehingga  berdampak  pada  tercapainya terbukti  berpengaruh  terhadap  loyalitas  karena    nilai
loyalitas  wisatawan.  Sedangkan  faktor  penenentu  lain signifikansi 0,280 lebih besar daripada nilai alpha 0,05 yang diuji, yaitu keselamatan dan sarana wisata hanya pada  taraf  kepercayaan  95%.  Hal  ini  dapat  dibuktikan mampu  mempengaruhi  kepuasan,  akan  tetapi  tidak juga dengan   melihat nilai original yang hanya sebesar
terbukti  signifikan  mampu  mempengaruhi  loyalitas 0,002.  Sedangkan  pengaruh  keselamatan  terhadap wisatawan,  baik  secara  langsung  maupun  melalui loyalitas melalui intervening kepuasan sebesar 0,107.
perantara kepuasan.
Hal  diatas  dapat  dimaklumi  karena  segmen
Fenomena  ini  diduga  terjadi  karena  segmen
wisatawan  sebanyak  49%  di  Gunung  api  Purba wisatawan  di  Gunung  Api  Purba  yang  merupakan Nglanggeran  adalah  wisatawan  bermotif  petualang
wisatawan  berkarakter  petualang  (adventure)  cukup adventure,  sehingga  lebih  menuntut  kepuasan besar.  Wisatawan  petualang  (adventure)  yaitu pengalaman  wisata  berbasis  tantangan  serta  kurang wisatawan  yang  mencari  kepuasan  dari  pengalaman peduli dengan  sarana wisata (I. G. Pitana & Putu, 2009).
yang  penuh  tantangan,  serta  cenderung  senang mengambil  risiko.  Nihilnya  pengaruh  sarana  wisata terhadap  loyalitas,  dapat  dimungkinkan  karena
Pembahasan Analisis Faktor Dominan
wisatawan  Gunung  Api  Pruba  Nglanggeran
Daya tarik wisata merupakan satu-satunya variabel menganggap sarana wisata hanya sebagai pendukung eksogen  yang  terbukti  signifikan  mempengaruhi pariwisata yang sudah umum, sehingga tidak menjadi loyalitas wisatawan dibuktikan dengan   p value 0,000
pertimbangan  wisatawan  untuk  loyal  terhadap  suatu jauh  lebih  kecil  dari  nilai  alpha  0,05  pada  taraf destinasi. kepercayaan  95%.  Daya  tarik  wisata  juga  mempunyai
Implikasi manajerial yang dapat diambil berdasarkan
nilai  original  sample  paling  tinggi  yaitu  sebesar  0,567
penelitian ini sebagai berikut : dibanding  kedua  variabel  eksogen  lain  diantaranya  :
Pengembangan  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran
keselamatan (X2) hanya sebesar 0,018 dan sarana wisata
difokuskan  pada  peningkatan  daya  tarik  wisata  alam
(X3) sebesar 0,107.
kawasan Gunung Api Purba Nglanggeran. Pengelolaan
Dengan   demikian, dapat disimpulkan bahwa daya pariwisata  dengan  Community  Based  Tourism  (CBT) tarik  wisata  merupakan  variabel  paling  dominan  yang
berdasarkan  pada  nilai-nilai  lokal  telah  terbukti  efektif mempengaruhi  kepuasan  wisatawan  di  Gunung  Api
dalam meningkatkan kunjungan wisatawan. Akan tetapi
Purba  Nglanggeran,  dengan    pola  hubungan  positif.
perlu  diperhatikan  juga  bahwa  kawasan  Gunung  Api
Dengan    demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  kunci
Purba Nglanggeran merupakan daya tarik wisata alam
peningkatan  loyalitas  wisatawan  Gunung  Api  Purba
yang ekslusif karena berada pada zona konservasi. Daya
Nglanggeran adalah dengan   meningkatkan daya tarik
tarik wisata alam memiliki karakter yang mudah rusak,
destinasinya.
tidak dapat terganti dan diperbaharui. Oleh karena itu,
sangat  penting  bagi  pengelola  untuk  menerapkan KESIMPULAN langkah-langkah  konservasi  alam.  Perlu  juga  dibuat berbagai aturan tegas sebagai langkah preventif untuk
Loyalitas telah begitu lama menjadi perhatian para
mencegah  aksi  penjarahan  atau  vandalisme  yang ahli pemasaran. Begitu juga dalam hal pariwisata, upaya
dilakukan oleh oknum-oknum wisatawan.
untuk  menciptakan  loyalitas  wisatawan  juga  menjadi perhatian  serius  para  pengelola  destinasi  wisata.
Ditinjau  dari  perspektif  pemasaran,  penelitan  ini
Wisatawan  loyal  yang  berkunjung  ulang  dengan    menggambarkan  betapa  pentingnya  pengelolaan pembelanjaanya  akan  menambah  pemasukan  bagi kepuasan dan loyalitas wisatawan melalui manajemen destinasi  secara  kontinyu.  Sedangkan  rekomendasi daya tarik wisata alam yang baik. Manajemen daya tarik positif  akan  menambah  citra  destinasi  sehingga wisata  alam  yang  baik  dapat  diwujudkan  dengan destinasi wisiata akan semakin dikenal di pasar wisata. langkah-langkah berikut : 1. Mengemas potensi wisata Intinya,  loyalitas  wisatawan  merupakan  jaminan  bagi alam  dengan    menonjolkan  keunikanya  sebagai  nilai bisnis pariwisata untuk terus berkelanjutan.
jual,  dalam  pemasaran  dikenal  dengan    diversifikasi produk; 2. Menambah keindahan dengan  merawat dan
Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  kepuasan
menata  ulang  kawasan  sebagai  point  of  interest, Bursan,  R.  (2006).  Analisis  Pengaruh  Dimensi  Wisata menonjolkan  sisi-sisi  eksotisme  alam  Nglanggeran;  3.
Terhadap  Loyalitas  Wisatawan  (Studi  Kasus  di
Menjaga  keaslian  dan  kealamiahan  lingkungan  alam,
Propinsi Lampung). Bisnis & Manajemen, 1.
dengan    tidak  melakukan  pembangunan  yang  terlalu
Chiang, L. C. (2000). Strategies for safety and security in kontras dengan  lingkungan alam sekitar, sehingga tidak
tourism: a conceptual framework for the Singapore
terjadi  polusi  pemandangan  maupun  kerusakan
hotel industry. Journal of Tourism Studies, 11(2), 44.
ekositem alam; 3. Melanjutkan pengelolaan dengan CBT Damanik,  J.,  &  Weber,  H.  F.  (2006).  Perencanaan yang  mengakngkat  nilai  budaya  lokal  atau  lokalitas
Ekowisata  dari  Teori  ke  Aplikasi.  diterbitkan  atas
kemudian  direfleksikan  secara  komprehensif  dalam
kerjasama  Pusat  Studi  Pariwisata  (PUSPAR)
setiap  pengemasan  daya  tarik  wisata,  sehingga  akan
Universitas  Gadjah  Mada  dan  Penerbit  Andi.
menambah  nilai  atau  daya  jual  (value  of  sellling)
Yogyakarta.
destinasi.
Darsono, R. (2015). Pengaruh Kualitas Daya Tarik Wisata
Meskipun  keselamatan  tidak  berpengaruh  terhadap
terhadap Tingkat Kepuasan Wisatawan, Studi Kasus
loyalitas  wisatawan,  tetapi  jaminan  keselamatan
di  Waduk  Jatiluhur-Kabupaten  Purwakarta.  Jurnal
merupakan  tanggung  jawab  yang  harus  terus
Nasional Pariwisata, 5(1), 14–22.
diwujudkan  di  destinasi  wisata  seperti  diamanahkan
Edi  Darmawi.  (2010).  Pengembangan  Kepariwisataan
dalam Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 Tentang
Berbasis Masyarakat di Kota Bengkulu. Jurnal Ilmiah
Kepariwisataan  dan  Undang-Undang  Nomor  8  Tahun
IDEA  (Vol.  4).  Bengkulu:  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan
1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Ilmu Politik UMB Bengkulu.
Sarana  wisata  terbukti  tidak  begitu  signifikan  dalam
Entwistle,  W.  J.  (1923).  The  Adventure  of“  Le  Cerf  au
mempengaruhi  kepuasan  wisatawan,  bahkan  sarana
Pied Blanc” in Spanish and Elsewhere. The Modern
wisatawan  tidak  ada  hubunganya  sama  sekali  dengan
Language Review, 18(4), 435–448.
loyalitas wisatawan di Gunung Api Purba Nglanggeran.
Ghani, Y. A., & Brahmanto, E. (2016). engaruh Inovasi
Oleh  karena  itu,  minimalisasi  pembangunan  sarana
Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Pengunjung di
wisata  di  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran  merupakan
Objek  Wisata  Karangsetra  Waterland.  Jurnal
langkah yang bijak, dalam mendukung konservasi alam
Pariwisata, 2(2), 98–110.
Nglanggeran  yang  memiliki  ekosistem  serta keanekaragaman hayati yang dilindungi. Penting untuk
Guidelines for safe recreational water. Volume 1, coastal evaluasi  zonasi,  kawasan  mana  yang  boleh  dibangun
and fresh waters. (2003). Risk Management (Vol. 1).
sarana wisata, serta kawasan mana yang menjadi area Handoko,  S.  (2017a).  Desa  Wisata  Nglanggeran inti  pencagaran.  Zonasi  ini  sebaiknya  juga
Memperoleh  Penghargaan  CBT  ASEAN  di
diinformasikan kepada wisatawan agar wisatawan dapat
Singapore.  Retrieved  April  3,  2017,  from
memahaminya.
http://www.gunungapipurba.com/posts/detail/de sa-wisata-nglanggeran-memperoleh-peghargaan- cbt-asean-di-singapore REFERENSI
Handoko, S. (2017b). Gunung Api Purba Nglanggeran.
Adom, Y. A., Jussem, B., Pudun, J., & Azizan, Y. (2012).
R e t r i e v e d   A p r i l   3 ,   2 0 1 7 ,   f r o m
Factors  that  Influence  Visitor’s  Satisfaction  Toward
www.gunungapipurba.com
Kuching Waterfront. Journal for the Advancement of Scient & Art, 45.
Hasan, A.2008. Marketing. Yogyakarta : Media Presindo
AICST, A. (2006). Plan of Action for Sustainable Tourism
Hermantoro,  H.  (2014).  Creative-Based  Tourism:  Dari Management in Asia and the Pacific. Phase II (2006-
Wisata  Rekreatif  Menuju  Wisata  Kreatif.  Lap
2012)
Lambert Academic Publishing.
Ainurrahman. (2010). Wisata berbasis komunitas. Karsa, Hermawan, H. (2016a). Dampak Pengembangan Desa
18(2), 136–146. Wisata Nglanggeran Terhadap Ekonomi Masyarakat Lokal. Jurnal Pariwissata, III(2).
ASEAN  Community  Based  Tourism  Standart.  (2016).
Jakarta:  ASEAN  Secretariat.  Retrieved  from
Hermawan, H. (2016b). Dampak Pengembangan Desa public@asean.org
Wisata  Nglanggeran  Terhadap  Sosial  Budaya Masyarakat  Lokal.  In  Seminar  Nasional  Ilmu
Ayob, N. M., & Masroni, T. (2014). Issues of Safety and
Pengetahuan  dan  Teknologi  Komputer  Nusa
Security:  New  Challenging  to  Malaysia  Tourism
Mandiri Pertama Tahun 2016 (Vol. 1, pp. 426–435).
Industry. In SHS Web of Conferences (Vol. 12, pp.
SNIPTEK Nusa Mandiri.
1–10).
Hurriyati,  R.  (2005).  Bauran  Pemasaran  dan  Loyalitas
Basiya,  R.,  &  Rozak,  H.  A.  (2012).  Kualitas  Daya  Tarik
Pelanggan. Bandung: Alfabeta.
Wisata,  Kepuasan  dan  Niat  Kunjungan  Kembali Wisatawan  Mancanegara  di  Jawa  Tengah.  Jurnal Ihshani, D. W. (2005). Analisis Kepuasan Konsumen Ilmiah Dinamika Kepariwisataan, 11(2).
Terhadap Atribut Wisata Cangkuang Garut, Jawa Barat. IPB (Bogor Agricultural University).
Baud-Bovy,  M.,  &  Lawson,  F.  (1998).  Tourism  and
Retrieved from
recreation:  handbook  of  planning  and  design.
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/11
Butterworth-Heinemann Ltd.
Irawan,  C.  (2012).  Secangkir  Kopi  untuk  Sahabat
Soebiyantoro,  U.  (2009).  Pengaruh  ketersediaan  sarana Customer. Jakarta: Prima grafika.
prasarana,  sarana  transportasi  terhadap  kepuasan wisatawan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 4, pp.16-
Kartajaya,  H.,  &  Setiawan,  I.  (2014).  Wow  Marketing.
22. https://doi.org/10.9744/pemasaran.4.1.pp. 16-
Gramedia Pustaka Utama.
22
Kotler,  P.  (2002).  Manajemen  Pemasaran,  terjemahan
Sopyan,  S.,  &  Widiyanto,  I.  (2015).  Analisis  Pengaruh
Hendra Teguh, edisi Millenium, cetakan pertama (1st
Daya  Tarik  Wisata  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap
ed.). Jakarta: Prenhalindo.
Minat  Berkunjung  Ulang  Pengunjung  dengan
Kotler,  P.,  &  Makens,  J.  C.  (1999).  Marketing  for
Kepuasan  Pengunjung  Sebagai  Variabel  Intervening
Hospitality  and  Tourism,  5/e.  Pearson  Education
(Studi  pada  Cagar  Budaya  Gedung  Lawang  Sewu).
India.
Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Kyrgyz  Community  Based  Tourism.  (2017).  Retrieved
Statistik  Kepariwisataan.  (2015).  D.I.  Yogyakarta from www.cbtkyrgyztan.kg
Indonesia:  Dinas  Pariwisata  Daerah  Istimewa
Lesmana,  A.  A.,  &  Brahmanto,  E.  (2016).  Pengaruh
Y o g y a k a r t a .   R e t r i e v e d   f r o m
Atraksi  Wisata  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung
http://visitingjogja.web.id/assets/uploads/files/ban
Primata  Schmutzer  Taman  Margasatwa  Ragunan
k_data/Buku_Statistik_Kepariwisataan_DIY_2015_0
Jakarta. Jurnal Pariwisata, 2(2), 121–128.
5092016040516.pdf, diakses 5 Juni 2017
Naidoo,  P.,  Ramseook-Munhurrun,  P.,  &  Seegoolam,  P. Stevianus,  S.  (2014).  Pengaruh  Atraksi  Wisata,  Fasilitas (2011).  An  Assessment  of  Visitor  Satisfaction  with
Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan
Nature-Based Tourism Attractions.
Pengunjung Di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta.
Nasution,  S.,  Nasution,  M.  A.,  &  Damanik,  J.  (2009).
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 19(3).
Persepsi Wisatawan Mancanegara Terhadap Kualitas Suharto. (2016). Dengan , Hubungannya Destinasi, Citra Objek dan Daya Tarik Wisata (ODTW) Sumatera Utara.
Kasus,  Studi  Loka,  Gembira.  Jurnal  Media  Wisata,
Pitana, I. (2009). Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta:
14(1), 287–304.
andi.
Suryadana,  M.  V.  O.  (2015).  Pengantar  Pemasaran
Pitana,  I.  G.,  &  Putu,  G.  (2009).  Sosiologi  Pariwisata.
Pariwisata. Bandung Indonesia: Alfabeta.
Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang  Nomor  10  Tahun  2009  Tentang
Pizam,  A.,  &  Mansfeld,  Y.  (1996).  Tourism,  crime,  and
Kepariwisataan, Sekretariat Negara. Jakarta § (2009).
international security issues. John Wiley & Son Ltd.
Indonesia.
Prabowo, S. E., Hamid, D., & Prasetya, A. (2016). Analisis Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1999  Tentang Partisipasi  Masyarakat  Dalam  Pengembangan  Desa
Perlindungan Konsumen. Indonesia.
Wisata: Studi Pada Desa Pujonkidul Kecamatan Pujon Valle, P. O. do, Silva, J. A., Mendes, J., & Guerreiro, M. Kabupaten Malang. Jurnal Administrasi Bisnis, 33(2),
(2006).  Tourist  Satisfaction  and  Destination  Loyalty
18–24.
Intention:  A  Structural  and  Categorical  Analysis.
Prayag,  G.  (2008).  Image,  satisfaction  and  loyalty—The
International Journal of Business Science and Applied
case of Cape Town. Anatolia, 19(2), 205–224.
Management,  1(1),  25–44.  Retrieved  from h t t p : / / b u s i n e s s - a n d -
Prihatno,  P.  (2010).  Memulihkan  Citra  Daerah  Istimewa
management.or g/library/2006/1_1--25-44--
Yogyakarta untuk Meningkatkan Jumlah Wisatawan.
Oom_do_Valle,Silva,Mendes,Guerreiro.pdf
Wahana Informasi Pariwisata: Media Wisata.
Wallin Andreassen, T., & Lindestad, B. (1998). Customer
Rahmawati, P. I., Bis, S. S. P. M., & Barustyawati, A. A. S.
Loyalty  and  Complex  Services:  The  Impact  of
(2009).  Evaluasi  Tingkat  Kepuasan  Wisatawan
Corporate  Image  on  Quality,  Customer  Satisfaction
S e b a g a i   P o n d a s i   P e n g u k u r a n   D e s t i n a t i o n
And Loyalty for Customers With Varying Degrees of
Competitiveness: Studi Empiris Dari Kawasan Wisata
Service  Expertise.  International  Journal  of  Service
Lovina.
Industry Management, 9(1), 7–23.
Rajesh,  R.  (2013).  Impact  of  tourist  perceptions,
Wibowo,  A.  (2015).  Kajian  Simulasi  Desain  Rambu destination  image  and  tourist  satisfaction  on
Informasi  Keselamatan  di  Tempat  Wisata  Pantai
destination loyalty: A conceptual model. Revista de
Parangtritis  Berdasatkan  Perilaku  Budaya.  Jurnal
Turismo Y Patrimonio Cultural, 11(3), 67–78.
ITENAS Rekarupa, 3(1), 20088–5121.
Ross, G. F. (1998). Psikologi Pariwisata. Jakarta: Yayasan
Wibowo, L. A., & Yuniawati, Y. (2007). The Influence of
Obor Indonesia.
Tourist  Product  Attribute  and  Trust  to  Tourist
Selang,  C.  A.  D.  (2013).  Bauran  Pemasaran  (Marketing
Satisfaction and Loyalty A Study of Mini Vacation in
Mix)  Pengaruhnya  Terhadap  Loyalitas  Konsumen
Bandung. Ringkasan Hasil Penelitian Dosen.
pada  Fresh  Mart  Bahu  Mall  Manado.  Jurnal  Riset
Wiradiputra,  F.  A.,  &  Brahmanto,  E.  (2016).  Analisis
Ekonomi, Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 1(3).
Persepsi  Wisatawan  Mengenai  Penurunan  Kualitas
Simanungkalit,  V.  br  dkk.  (2015).  Buku  Panduan
Daya Tarik Wisata terhadap Minat Berkunjung. Jurnal
Pengembangan Desa Wisata Hijau. (C. Novianti, Ed.).
Pariwisata, 3(2), 129–137.
Jakarta: Asisten Deputi Urusan Ketenagalistrikan dan
Yudistira, I. G. A. A., & Susanto, A. (2012). Keselamatan
Aneka  Usaha  Kementerian  Koperasi  dan  UKM
Pengunjung Tempat Wisata. WIDYA, 29(320).
Republik Indonesia.