Opini Mahasiswa Perpustakaan Terhadap Sistem Pelayanan Online Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo oleh *Irfan, **Asrul Jaya,
***Sutiyana Fachruddin
Jurusan Ilmu komunikasi Perpustakaan FISIP Universitas Halu Oleo ipankirfan666@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana opini mahasiswa Perpustakaan terhadap sistem pelayanan online pada fakultas ilmu dan ilmu politik universitas halu oleo.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu  Oleo angkatan 2013,2014,2015  yang tersebar pada  empat jurusan. Sampel yang  digunakan  sebanyak  67  responden  dan  menggunakan  metode accidental  sampling . Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  kuisioner.  Teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  deskriptif  kuantitatif    dengan menggunakan  distribusi  frekuensi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pada  dasarnya sistem  pelayanan  online  pada  fakultas  ilmu  sosial  dan  Ilmu  politik  telah  diterima    dengan baik. Hal tersebut dapat dilihat dari tanggapan responden  yang memberikan tanggapan setuju terhadap sistem pelayanan online yang memudahkan mahasiswa dalam melakukan penawara mata kuliah.

## Kata Kunci : Opini mahasiswa, Pelayanan Online

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  informasi  yang  semakin  membumi  telah memberikan  dampak  yang  signifikan  bagi  kelangsungan  hidup  organisasi.  Perkembangan teknologi  tersebut  telah  menyebabkan  terjadinya    perubahan-perubahan  yang  begitu  cepat, yang  menuntut  organisasi  untuk  lebih  mampu  beradaptasi,  mampu  melakukan  perubahan arah dengan memusatkan perhatiannya kepada sistem pelayanan yang cepat, fleksibel, praktis dan lebih berkualitas.
Perkembangan  teknologi  informasi  yang  pesat  memaksa  berbagai  elemen  masyakat baik  secara,  individu,  kelompok  masyarakat,  institusi/organisasi    untuk  selalu  melakukan inovasi  pelayanan  dan  mampu  menyesuaikan  diri  dengan  kemajuan  teknologi  tersebut. Perkembangan  teknologi  yang  mampu  mengubah  sistem  pelayanan  dalam  berbagai  sisi kehidupam  manusia  dari  sistem  manual  ke  sistem  digital  dan online kadang-kadang menimbulkan perbedaan opini atau pendapat dari berbagai kalangan.
Perbedaan  opini  atau  pendapat  tersebut  disebabkan  karena  adanya  kemampuan  dan karakteristik  individu  yang  berbeda-beda  pula  dalam  merespons  dan  mengadopsi  teknologi yang  dianggap  baru  dalam  penerapannya.  Sejalan  dengan  perubahan  sistem  pelayanan tersebut,  Universitas  Haluoleo    sebagai  institusi  yang  memberikan  pelayanan  publik (mahasiswa) merupakan  tantangan  yang segera harus  dijawab dengan segala konsekunsinya untuk  terus  menata  sistem  pelayanan  akademik  yang  baik  sesuai  dengan  tuntutan  kemajuan zaman. Salah satu penerapan sistem pelayanan akademik  secara online yang  di canangkan oleh  Rektor  Universitas  Haluoleo  Kendari  sejak  2010  adalah  diantaranya  sistem  penawaran mata kuliah secara online.
Sistem  registrasi  atau  penawaran  mata  kuliah  secara online adalah  merupakan  salah satu  cara  pelayanan  untuk  mewujudkan  terselenggaranya  proses  pelayanan  akademik  yang mudah, murah, cepat dan tepat. Program ini diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi setiap mahasiswa dari berbagai daerah untuk bisa mengakses informasi pelayanan akademik dan khususnya pelayanan penawaran mata kuliah pada setiap semester berjalan.
Sistem  penawaran  mata  kuliah  secara online banyak  memiliki  keunggulan dibandingan  dengan  sistem  manual,  karena  mahasiswa  tidak  perlu  lagi  datang  ke  kampus hanya untuk kepentingan penawaran mata kuliah. Mahasiswa yang tersebar diberbagai daerah di  Sulawesi  Tenggara  dan  yang  berasal  di  luar  Sulawesi  Tenggara  tidak  perlu  lagi mengeluarkan  biaya  untuk  datang  ke  kampus  untuk  sekedar  melakukan  penawaran  mata kuliah. Selain itu mahasiswa tidak perlu lagi mencari dosen penasihat akademiknya (PA) dan melakukan antrian panjang untuk menanda tangani Kartu Rencana Studinya.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  maka  yang  menjadi  rumusan  masalah  dalam penelitian ini adalah :
 Bagaimana  Opini  Mahasiswa  Perpustakaan  terhadap  sistem  pelayanan  online  pada fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas halu oleo.?

## Tujuan Penelitan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Adapun  yang  menjadi  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  opini Mahasiswa  perpustakaan  terhadap  sistem  pelayanan  online  pada  fakultas  ilmu  sosial dan ilmu politik universitas halu oleo.
2. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi pengembangan  Ilmu  Komunikasi,  khususnya  dalam  bidang  aplikasi  teknologi komuniklasi perpustakaan.
Secara  praktis,  hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  masukan  pada pengelolah yang membidangi pelayanan akademik di Prodi Perpustakaan Universitas Haluoleo dan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Secara metodologis, dapat menjadi kajian dalam rangka pengembangan riset dan sebagai bahan informasi bagi mereka yang akan melakukan penelitian sejenis di masa yang akan datang.

## Teori
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah difusi inovasi yaitu teori tentang bagaimana sebuah  ide  dan  teknologi  baru  tersebar  dalam  sebuah  kebudayaan.  Teori  ini  dipopulerkan oleh EverettRogers pada tahun 1964 melalui bukunya yang berjudul Diffusion of Innovations . Ia  mendefinisikan  difusi  sebagai  proses  dimana  sebuah  inovasi  dikomunikasikan  melalui berbagai saluran dan jangka waktu tertentu dalam sebuah sistemsosial

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian  iniakan  dilakukan  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Haluoleo Kendari. Alasan penelitian ini dilakukan pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Haluoleo Kendari adalah peneliti ingin mengetahui bagaimana Opini Mahasiswa Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Haluoleo.

## Populasi dan Sampel
Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa Fakultas Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Haluoleo  angkatan  2013,2014,2015  yang  tersebar pada  4  (empat)  jurusan  yakni  Jurusan  Sosiologi,  Ilmu  Komunikasi  dan Jurnalistik  dan  Ilmu Kesejahteraan Sosial.
Tehnik  penarikan  sampel  dalam  peneltian  adalah  menggunakan  teknik probality sampling ,  yaitu  teknik  penentuan    sampel  untuk  tujuan  tertentu  saja.  Pengambilan  sampel dilakukan dengan menggunakan teknik icidetal sampling . Penarikan sampel secara icidental dilakukan  secara  sengaja  dengan  membagikan  kuisioner  bagi  mereka  yang  kebetulan ditemukan pada saat  mahasiswa di  beberapa jurusan dan program  studi  yang sedang berada dikampus.  karena terlalu besar jumlah keseluruhan  populasi  dan  tidak  memungkinkan  jika seluruh populasi dijadikan sampel sehingga di ambil 67 responden untuk memudahkan pembagian kuesioner.
Pengumpulan  data  merupakan  suatu  proses  pengadaan  data  primer  untuk  keperluan data-data  penelitian.  Pengumpulan  data  merupakan  prosedur  yang  sistematis  dan  standar untuk  memperoleh  data  yang  diperlukan”.  Untuk  mendapatkan  data  yang  dibutuhkan  guna menunjang  penelitian  ini,  maka  penulis  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  dengan menggunakan  kuisioner  (angket)  yaitu  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  menyebarkan sejumlah daftar pertanyaan kepada sejumlah responden yang telah ditetapkan.
Tehnik  analisis  data  yang  dilakukan  dalam  penelitioan  adalah  tekhnik  analisis  data deskriptif,  yakni  memaparkan  tanggapan  responden    yang  ada  tanpa  bermaksud  mencari hubungan  serta  tidak  menguji  hipotesis  maupun  membuat  prediksi.  Analisis  deskriptif penelitian  ini  didasarkan  pada  hasil  proses  data  yang  terdapat  pada  kuisioner  atau  tabulasi, kemudian dibuat distribusi frekuensi untuk setiap item pertanyaan dengan menggunakan tabel tunggal.  Penafsiran  data-data  dari  tabel  distribusi  dilakukan  agar  dapat  memperoleh gambaran tentang makna dan ukuran frekuensi serta persentasenya.
Rumus  yang  digunakan  menggunakan  teknik  persentase  menurut  Azwar  (2000:129) adalah sebagai berikut:
P = F/N x 100 %
Keterangan:
P = hasil persentase
F = frekuensi hasil jawaban
N = jumlah responden.
Data  yang  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  data  primer  dan  data sekunder.Data  primer  diperoleh  dari  responden  yang  telah  ditetapkan  dengan  menggunakan instrument  penelitian  yakni  sejumlah  pertanyaan  yang  bersifat  tertutp  Sedangkan  data sekunder diperoleh dari literatur-literatur yang terkait dengan kajian penelitian ini.Data dalam penelitian ini diklasifikasikan menjadi dua jenis data yaitu: Data primer, yaitu yang diperoleh berdasarkan masalah penelitian yang termuat dalam kuisioner. Data-data tersebut terdiri dari:
1. Data  dari  Responden,  yaitu  data  yang  berkaitan  dengan  keadaan  responden.  Data-data ini mencakup hal-hal sebagai berikut: Jurusan/Program Studi Responden, Jenis Kelamin responden, Usia Responden dan Tingkat Semester Responden.
2. Data  yang  berdasarkan  masalah    penelitian,  yaitu  data  yang  berkaitan  dengan bagaimana  opini  responden  terhadap  sistem  pelayanan  penawaran  Mata  Kuliah  secara online.
Data  sekunder  dalam  penelitian  ini  dijaring  dengan  menggunakan  insrtumen  pedoman reveiew dokumen (dokumen reveiew), yaitu berupa buku-buku teks, arsip, laporan, peraturan- perturan,  petunjuk  teknis  yang  berhubungan  dengan  data-data  yang  bisa  menunjang kelengkapan data penelitian.

## HASIL
 Deskripsi Tanggapan responden Tentang Sistem Pelayanan online (Variabel X)
Untuk lebih sistematisnya penulisan diskripsi  hasil penelitian ini maka dapat dibagi dalam  dua  bagian  pembahasan  yakni  pembahasan  atas  Deskripsi  Tanggapan  responden Tentang  Perencanaan  Penawaran  Mata  Kuliah  secara  Online  dan  Deskripsi  tentang  Opini responden  tentang  Perencanaan  Penawaran  Mata  Kuliah  secara  Online.  Dengan  pembagian tersebut  maka  dapat  mempermudah  proses  pembahasan  dan  analisis  antara  kedua  dimensi yang menjadi fokus dari penelitian ini.
Tabel  4.6
Tangapan responden tentang penawaran mata kuliah dengan sistem online lebih
menghemat biaya No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Setuju Tidak Setuju 61 6 91.04 10.44
Jumlah 67 100

## Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan  tabel    4.8    tersebut,  diketahui  bahwa  indikator  tingkat  penghematan biaya  dalamk  sistem  penawaran  mata  kuliah  secara  online pada  Mahasiswa  Fisip  Unhalu, menunjukkan  jawaban  responden  berada  pada  kategori  “Setuju”  dengan  variasi  jawaban responden  sebagai  berikut:  61  responden  atau  sebesar  91.04%  menyatakan  bahwa  rencana penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah  secara  online  akan  lehih  menghemat  biaya. responden  menyatakan  setuju. dan  yang  menyatakan  tidak  setuju  adalah  sebanyak  enam responden  atau  sebesar  10.44%,  menyatakan  bahwa  penerapan    sistem  penawaran  mata kuliah  secara  online  tidak  setuju.  Alasan  responden  mayoritas  menyatakan  setuju  dengan penawaran  mata  kuliah  secara  online  cenderung  lebih  dapat  menghemat  biaya    karena penawaran  mata  kuliah  dengan  sistem  online  dapat  dilakukan  dimana  saja  yang  memiliki jaringan internet.
Penawaran mata kuliah  dengan sistem online dianggap  akan lebih menghemat  biaya dibandingkan dengan penerapan sistem penawaran mata kuliah dengan cara manual. Hal ini disebabkan  karena  didukung  oleh  adanya  cukup  tersedianya  fasilitas  internet  diberbagai tempat,  sebagai  akibat  dari  ledakan  kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  saat  ini. Kemajuan  teknologi  informasi  dan  komuniukasi  yang  cenderung  lebih  cepat  dapat memberikan  berbagai  kemudahan  dalam  mengakses  berbagai  informasi  yang  dibutuhkan oleh masyarakat terutama bagi dunia pendidikan.
Terdapat  enam  responden  yang  menyatakan  tidak  setuju  dengan  penerapan penawaran  mata  kuliah  dengan  sistem  online  mampu  menghemat  biaya.  Alasan  responden menyatakan  tidak  setuju  bahwa  penerapan  penawaran  mata  kuliah  dengan  sistem  online dapat  menghemat  biaya  adalah  mahasiswa  menganggap  bahwa  penawaran  mata  kuliah dengan cara sistem manual dianggap tidak menggunakan biaya karena ketika mahasiswa tiba saatnya penawaran mata kuliah pada setiap semesternya mahasiswa datang dikampus  untuk melakukan penawaran dan sekaligus dapat melakukan atau menyelesaikan masalah-masalah akademik  lainya.    Penghematan  biaya  bagi  mahasiswa  dalam  melakukan  penawaran  mata kuliah dengan sistem online dibandingkan dengan sistem manual  cenderung tidak memiliki pengaruh  yang  terlalu  menonjol,  karena  mahasiswa  pada  prinsipnya  datang  di  kampus merupakan rutinitas yang harus dilakukan.

## Tangapan responden tentang biaya pelayanan sesuai dengan kemampuan mahasiswa
No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Sangat Setuju Setuju 63 4 94,02 5,98 Jumlah 67 100
Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan tabel  4.8  tersebut, diketahui bahwa indikator tingkat penghematan biaya dalam sistem  penawaran  mata  kuliah  secara  online pada  Mahasiswa  Fisip  Unhalu,  menunjukkan jawaban responden berada pada kategori “Setuju” dengan variasi jawaban responden sebagai berikut:  63  responden  atau  sebesar  94.02%  menyatakan  bahwa  rencana  penerapan    sistem penawaran  mata  kuliah  secara  online  akan  lehih  menghemat  biaya.  responden  menyatakan sangat  setuju. dan  yang  menyatakan  tidak  setuju  adalah  sebanyak  4  responden  atau  sebesar 5,98%,  menyatakan  bahwa  penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah  secara  online  setuju. Alasan  responden  mayoritas  menyatakan  sangat  setuju  karena  akses  kesistem  pelayanan online  dilakukan  secara  gratis  sehingga  mahasiswa  tidak  mengeluarkan  biaya  kecuali  untuk memprint  bukti  penawaran  yang  biayanya  sesuai  dengan  kemampuan  mahasiswa  yang bersangkutan.

## Tabel 4.8
Tangapan responden tentang  penawaran mata kuliah dilakukan  dengan  cepat
No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Setuju Tidak Setuju 53 14 79.10 20.89 Jumlah 67 100

## Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan tabel  4.10  tersebut, diketahui bahwa indikator , penawaran mata kuliah dengan  sistem  online  dapat  mempercepat  proses  penawaran  mata  kuliah  menunjukkan jawaban responden berada pada tanggapan setuju tentang penawaran mata kuliah yang akan
dilakukan secara online dengan rencana variasi jawaban responden sebagai berikut: terdapat 53  responden  atau  sebesar  79.10%  menyatakan  mendukung  atau  setuju  dengan  adanya rencana  penawaran  mata  kuliah  dengan  sistem  online.  Hal  ini  karena  dapat  mempercepat proses dalam penawaran mata kuliah dan yang menyatakan tidak setuju adalah 14 responden atau sebesar 20.89%.
Alasan  responden  mayoritas  menyatakan  setujuh  dengan  rencana  sistem  penawaran mata  kuliah  kuliah  secara  online  dapat  dilakukan  dimana  saja  dan  kapan  saja  dengan menggunakan  jaringan  internet  tanpa  harus  datang  di  kampus  untuk  menemui  dosen penasihat  akademiknya  untuk  melakukan  penawaran  mata  kuliah.  Dengan  melakukan penawaran mata kuliah secara online mahasiswa dapat melakukan dengan cepat tanpa harus menunggui  dosen penasehat akademik  yang kadang-kadang tidak masuk  kampus pada saat berlangsungnya penawaran.
Tabel  4.9
Tangapan responden tentang efisiensi waktu dalam penawaran mata kuliah dengan
sistem online No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Setuju Tidak Setuju 65 2 97.04 2.98 Jumlah 67 100
Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan  tabel    4.11  tersebut,  diketahui  bahwa  indikator  tingkat  efisiensi  waktu dalam  melakukan  penawaran  mata  kuliah  secara  online pada  Mahasiswa  Fisip  Unhalu, menunjukkan  jawaban  responden  berada  pada  kategori  “Setuju”  dengan  variasi  jawaban responden  sebagai  berikut:  65  responden  atau  sebesar  97.04  %  menyatakan  bahwa  rencana penerapan  sistem penawaran mata kuliah secara online akan lebih mengefisiensi waktu bagi mahasiswa,  dan  yang  menyatakan  tidak  setuju  adalah  sebanyak  2  responden  atau  sebesar 2.98%,  menyatakan  bahwa  tidak  setuju  dengan  penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah secara online.
Tabel  4.10
Tangapan responden tentang kemudahan penawaran mata kuliah dengan sistem online
No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Setuju Tidak Setuju 48 19 71.64 28.35 Jumlah 67 100

## Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan  tabel    4.12    tersebut,  diketahui  bahwa  indikator  tingkat  kemudahan melakukan  penawaran  mata  kuliah  secara  online pada  Mahasiswa  Fisip  Unhalu, menunjukkan  jawaban  responden  berada  pada  kategori  “Setuju”  dengan  variasi  jawaban responden  sebagai  berikut:  48  responden  atau  sebesar  71.64  %  menyatakan  setuju  bahwa rencana penerapan  sistem penawaran mata kuliah secara online akan lebih memudahkan bagi mahasiswa,  dan  yang  menyatakan  tidak  setuju  adalah  sebanyak  19  responden  atau  sebesar 28,35%,  menyatakan  bahwa  tidak  setuju  dengan  penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah secara  online.  Alasan  responden  tidak  setuju  dengan  penawaran  mata  kuliah  secara  online akan  mengakibatkan  kurangnya  pertemuan  secara  langsung  dengan  dosen  penasihat akademiknya.  Kurangnya  poertemuan  secara  langsung  dengan  dosen  penasihat  akademik akan mengurangi ruang untuk menyampaikan permasalahan  yang dihadapi oleh mahasiswa. Penawaran  mata  kuliah  secara  manual  dengan  menemui  secara  langsung  dosen  penasihat akademik mahasiswa dapat nebgemukakan secara langsung masalah-masalah akademik yang dihadapi  oleh  mahasiswa.  Sedangkan  dengan  menerapkan  penawaran  mata  kuliah  secara online maka akan sukar bagi mahasiswa untuk berinteraksi langsung dengan dosen penasihat akademiknya.

## Tabel  4.11
Tangapan responden tentang pelayanan penawaran mata kuliah online dapat dilakukan dimana saja yang memiliki jaringan internet
No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Sangat Setuju Setuju 50 17 74,63 25,37 Jumlah 67 100
Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan  tabel    4.13    tersebut,  diketahui  bahwa  indikator  tentang  pelayanan penawaran  mata  kuliah  online  dapat  dilakukan  dimana  saja  yang  memiliki  internet  pada Mahasiswa  Fisip  Unhalu,  menunjukkan  jawaban  responden  berada  pada  kategori  “Setuju” dengan  variasi  jawaban  responden  sebagai  berikut:  50  responden  atau  sebesar  74,63  % menyatakan  sangat  setuju  bahwa  rencana  penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah  secara online  akan  lebih  memudahkan  bagi  mahasiswa,  dan  yang  menyatakan  setuju  adalah sebanyak 17 responden atau sebesar 25,37%. Alasan responden mayoritas menyatakan sangat setuju karena adanya akses internet gratis yang disediakan oleh pihak kampus dan juga akses internet berbayar/warnet disekitar kampus.
Tabel  4.12
Tangapan responden tentang penawaran mata kuliah dapat dilakukan sesuai dengan
kesempatan mahasiswa No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Setuju Tidak Setuju 60 7 89,56 10,44 Jumlah 67 100
Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan  tabel    4.14    tersebut,  diketahui  bahwa  indikator  tingkat  kemudahan melakukan  penawaran  mata  kuliah  dapat  dilakukan  sesuai  dengan  kesempatan  Mahasiswa Fisip Unhalu, menunjukkan jawaban responden berada pada kategori “Setuju” dengan variasi jawaban  responden sebagai berikut:  60 responden  atau sebesar 71.64 %  menyatakan bahwa rencana penerapan  sistem penawaran mata kuliah secara online akan lebih memudahkan bagi mahasiswa, dan yang menyatakan tidak setuju adalah sebanyak enam responden atau sebesar 10.44%,  menyatakan  bahwa  tidak  setuju  dengan  penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah secara  online.  Alasan  responden  tidak  setuju  dengan  penawaran  mata  kuliah  secara  online akan  mengakibatkan  kurangnya  pertemuan  secara  langsung  dengan  dosen  penasihat akademiknya.  Kurangnya  poertemuan  secara  langsung  dengan  dosen  penasihat  akademik akan mengurangi ruang untuk menyampaikan permasalahan  yang dihadapi oleh mahasiswa. Penawaran  mata  kuliah  secara  manual  dengan  menemui  secara  langsung  dosen  penasihat akademik mahasiswa dapat nebgemukakan secara langsung masalah-masalah akademik yang dihadapi  oleh  mahasiswa.  Sedangkan  dengan  menerapkan  penawaran  mata  kuliah  secara
online maka akan sukar bagi mahasiswa untuk berinteraksi langsung dengan dosen penasihat akademiknya.  Alasan  responden  mayoritas  menyatakan  setuju  karena  pihak  kampus memberikan akses 24 jam mulai dari jadwal pembukaan sampai penutupan, bagi mahasiswa yang  ingin  melakukan  penawaran  online  sehingga  mereka  bisa  mendapatkan  kesempatan yang tepat untuk melakukan penawaran tanpa mengganggu aktivitas mereka.

##  Deskripsi  Tanggapan  Opini  Responden  Tentang  Sistem  Pelayana  Online (Variabel Y)
Selanjutnya untuk melihat gambaran tentang opini responden mengenai perencanaan penawaran  mata  kuliah  secara  online  dapat  dilihat  melalui  analisis  penyebaran  frekuensi jawaban  dari  67  responden  terhadap  variabel  opini  mahasiswa  terhadap  perencanaan  sistem pelayanan  online  dalam  penawaran  mata  kuliah    dapat  dirangkum  dalam  penjelasan  tabel frekuensi dan persentase sebagai berikut :
Tabel 4.13
Perasaan Responden tentang  sistem pelayanan online
No Tanggapan Frekuensi
(Orang)
Persentase (%) 1 2 3 Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju 26 30 11 38.80 44.77 16,41 Jumlah 67 100
Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan  tabel    4.6  tersebut,  diketahui  bahwa  tanggapan  tentang  perasaan mahasiswa Fisip Unhalu terhadap sistem penawaran mata kuliah secara online, menunjukkan jawaban responden berada pada kategori “senang” dengan variasi jawaban responden sebagai berikut:  26  responden  atau  sebesar  38.80%  menyatakan  sangat  setuju  terhadap  rencana penerapan  sistem penawaran mata kuliah secara online,  30 responden  atau sebesar 44.77% menyatakan  setuju  dengan  rencana  penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah  secara  online dan  11  responden  atau  sebesar  16,41%  menyatakan  tidak  setuju  terhadap  mahasiwa  merasa senang akan lehih menghemat biaya. Alasan responden mayoritas menyatakan setuju dengan penawaran  mata  kuliah  secara  online  cenderung  lebih  dapat  menghemat  biaya    karena
penawaran  mata  kuliah  dengan  sistem  online  dapat  dilakukan  dimana  saja  yang  memiliki jaringan internet.
Tabel  4.14
Tingkat penerimaan  tentang  sistem pelayanan online
No Tanggapan Frekuensi (Orang) Persentase (%) 1 2 Sangat Setuju Tidak Setuju 62 5 92.53 7.46 Jumlah 67 100

## Sumber: Data Primer Penelitian (diolah 2016)
Berdasarkan tabel  4.7 tersebut, diketahui bahwa indikator tentang tingkat penerimaan Mahasiswa Fisip Unhalu terhadap sistem penawaran mata kuliah secara online, menunjukkan jawaban  responden  berada  pada  kategori  “menerima”  dengan  variasi  jawaban  responden sebagai  berikut:  62  responden  atau  sebesar  92.53%  menyatakan  sangat  stuju  terhadap penerapan    sistem  penawaran  mata  kuliah  secara  online,  5  responden  atau  sebesar  7.46% menyatakan  tidak  setuju  dengan  rencana  penerapan  sistem  penawaran  mata  kuliah  secara online.  Alasan  responden  mayoritas  menyatakan  menerima  dengan  baik  rencana  penawaran mata kuliah secara online karena penawaran mata kuliah secara online cenderung akan lebih memudahkan  mahasiswa  untuk  melakukan  penawaran  mata  kuliah.  Kemudahan  yang dimaksudkan  adalah  para  mahasiswa  tidak  lagi  memikirkan  untuk  antrian  melakukan  atau menemui  dosen  penasihat  akademiknya  secara  langsung.  Mahasiswa  dapat  melakukan penawaran  diwarung-warung  internet  untuk  melakukan  penawaran  mata  kuliah.  Selain  itu sistem  penawaran  mata  kuliah  dengan  sistem  online  dianggap  akan  lebih  menghemat  biaya dibandingkan dengan penerapan sistem penawaran mata kuliah dengan cara manual.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  seperti  yang  telah  diuraikan  terbukti  bahwa  Opini Mahasiswa perpustakaan Fisip-Uho terhadap sistem pelayanan online dalam penawaran mata kuliah    secara  umum  memberikan  respon  positif.  Dalam  konteks  teoritis,  sebagaimana dikemukakan  dalam  kerangka  pikir  bahwa  opini  merupakan  reaksi  atau  tanggapan  yang diberikan seseorang dalam menanggapi suatu obyek sikap.
Bertolak  dari  hasil  analisis  data  yang  dilakukan  melalui  analisis  deskripsi  tabel frekuensi dan persentase maka secara umum dikatakan bahwa opini Mahasiswa Fisip Unhalu
terhadap perencanaan sistem pelayanan online dalam penawaran mata kuliah  adalah positif, dimana  dari  sebaran  kuisioner  diperoleh  gambaran  bahwa  Mahasiswa  Fisip  Uho  memiliki keinginan  yang  kuat  untuk  mencoba  dan  melakukan  model  baru  dalam  sistem  pelayanan akademik terutama melakukan penawaran mata kuliah secara online.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  sebagaimana  diuraikan  terdahulu  dapat diambil  kesimpulan  sebagai  berikut  :  Opini  Mahasiswa  pepustakaan  Fisip-Uho  terhadap sistem  pelayanan  online  dalam  penawaran  mata  kuliah    secara  umum  memberikan  respon positif.    Opini  Mahasiswa  Fisip-Uho  terhadap  sistem  pelayanan  online  dalam  penawaran mata  kuliah    tersebut  tergambar  dari  adanya  hasil  olahan  data  yang  dianalisis  melalui  table frekuensi  dan  persentase  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  merasa  senang,  tertarik, menanggapi secara positif adanya pelayanan akademik secara online dalam penawaran mata kuliah.  Kecenderungan  mahasiswa  Fisip  Uho  dalam  merespon  positif  adanya  perguruan tinggi (Uho) dalam menerapkan sistem pelayanan akademik secara online dalam penawaran mata  kuliah  didukung  dengan  adanya  fakta  bahwa  dengan  adanya  kemajuan  teknologi komunikasi dan informasi maka diharapkan sistem pelayanan pada masyarakat (mahasiswa) dapat  menerima    pelayanan  akademik  dengan  mudah  dan  biaya  yang  lebih  terjangkau  serta lebih fleksibel.

## DAFTAR PUSTAKA
Azwar  Saifuddin,  2002, Sikap  Manusia  Teori  dan  Pengukurannya ,  Pustaka  Pelajar,
Yogyakarta
Dharma, Agus, 1989. Management Personalia, Rajawali, Jakarta.
Effendy, Onong Uchjana. 2000. Dinamika Komunikasi . PT Rosdakarya:   Bandung
2000 Komunikasi Teori dan praktek PT  Rosdakarya: Bandung
2001 Komunikasi Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi Rosdakarya: Bandung Kriyanto, Rachmat, 2006, Tehnik Praktis Riset Komunikasi, Kencana Prenada Group, Jakarta Manullang, M. 1982, Management Personalia , Ghalia Indonesia Jakarta Moekijat. 1993. Teori Komunikasi. Bandung: Mandar
Moenir,  A.S.  1983. Pendekatan  Manusiawi  dan  Organisasi  Terhadap  Pembinaan Kepegawaian. Jakarta: Gunung Agung.
Mulyana,  Dedy.  2001. Komunikasi  Organisasi  Strategi  Meningkatkan  Kinerja  Perusahaan.
Bandung: Remaja Rosdakarya.
--------------, 2007. Ilmu Komunikasi (Suatu Pengantar). Remaja Rosda Karya. Bandung.
Muhammad, Arni. 2001. Komunikasi Organsasi . Jakarta: Bumi Aksara.
Nurudin, 2001, Komunikasi Propaganda , PT. Roda bandung
Pace  Wayne,  1998 ,  Komunikasi  Organisasi  Strategi  meningkatan  Kinerja  Perusahaan, Rosda Karya Bandung