## Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Mahda Yusra Universitas Syiah Kuala mahdayusra18@gmail.com

## Muhammad Haris Riyaldi
Universitas Syiah Kuala harisriyaldi@unsyiah.ac.id

## Abstract
The management of zakat should apply transparency, accountability and good amil competence in order  to  gain  public  trust  in  zakat  management  institutions.  This  study  seeks  to  answer  how  the effect of transparency, accountability and amil competence on the  trust of muzakki in Baitul Mal Aceh as a government agency that manages zakat in Aceh. Data collection using a questionnaire that was distributed to 100 muzakki selected by simple random sampling method. Multiple linear regression analysis was conducted to examine the effect of transparency, accountability and amil competence  on  muzakki's  trust.  The  results  showed  that  transparency,  accountability  and  amil competence had a positive and significant effect on the level of muzakki's trust in Baitul Mal Aceh, both  simultaneously  and  partially.  Baitul  Mal  Aceh  is  expected  to  improve  the  quality  of transparency,  accountability  and  amil  competence  to  maintain  the  trust  of  muzakki  in  order  to realize the optimization of the collection of zakat funds in Aceh.
Keywords: muzakki’s trust, transparency, accountability and competence of amil .

## A. PENDAHULUAN
Kewajiban  menunaikan  zakat  merupakan  tanggung  jawab  setiap  muslim.  Zakat  dinyatakan sebagai  salah  satu  rukun  Islam  yang  pelaksanaannya  berarti  mencerminkan  penegakan  pilar penting  dalam  agama  Islam.  Dengan  menjalankan  kewajiban  ini,  maka  para  pemilik  harta  telah menunaikan  perintah  Allah  SWT  sekaligus  menunaikan  kewajibannya  untuk  membantu  kaum ekonomi  lemah  yang  berhak  menerima  aliran  kekayaan  tersebut.  Demi  mewujudkan  penegakan kewajiban  zakat,  pembentukan  badan  amil  atau  pihak  pengelola  zakat  sangat  penting  dalam kehidupan umat Islam.
Hafidhuddin  (2004)  menjelaskan  bahwa  pada  awal  Islam  masuk  dan  berkembang  di Indonesia,  pengelolaan  zakat  dilakukan  secara  individu  ataupun  instansi  tertentu.  Seiring perkembangan  waktu,  para  ulama  di  dunia  termasuk  Indonesia  menyepakati  bahwa  pengelolaan
Volume 16 Nomor 1, Juni  2020
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
zakat  idealnya  dijalankan  melalui  institusi  formal  di  bawah  pemerintahan  suatu  negara.  Hal  ini bertujuan untuk mencapai optimalisasi pengumpulan dan efektivitas pendistribusian dana zakat.
Pengelolaan  zakat  secara  profesional  di  sisi  lain  juga  turut  berkontribusi  menumbuhkan kepercayaan masyarakat kepada lembaga pengelola zakat. Kepercayaan muzakki merupakan faktor penting  untuk  dapat  meningkatkan  jumlah  pengumpulan  dana  zakat  secara  lebih  optimal. Kepercayaan  muzakki  yang  terjaga  secara  berkesinambungan  dapat  mendorong  para  muzakki untuk berkomitmen kepada lembaga pengelolaan zakat dan akhirnya memotifasi orang lain untuk berzakat.
Data  pengumpulan  zakat  di  Indonesia  menunjukkan  masih  adanya  perbedaan  yang  cukup besar  antara  potensi  dengan  realisasi  pengumpulan  zakat.  Berdasarkan  hasil  kajian  Puskas BAZNAS terkait Indeks Pemetaan potensi zakat, tercatat bahwa pada tahun 2018 potensi zakat di Indonesia  mencapai  Rp233,8  Triliun.  Namun  realisasi  pengumpulan  zakat  baru  mencapai  Rp8,2 Triliun  atau  sebanding  3,4  persen  dari  potensi  pengumpulan  zakat  secara  nasional  (Puskas BAZNAS,  2019).  Hal  ini  menjadi  salah  satu  indikator  belum  optimalnya  kinerja  lembaga  zakat mengoptimalkan penghimpunan zakat dari para muzakki.
Ketimpangan  antara  potensi  dan  realisasi  pengumpulan  zakat  juga  dialami  oleh  provinsi Aceh.  Di  Aceh  pengelolaan  zakat  secara  resmi  dilaksanakan  oleh  Baitul  Mal.  Namun  sejak berdirinya hingga saat ini, Baitul Mal  sebagai  institusi pemerintah yang  mengelola zakat di Aceh masih mengalami kendala dalam mengoptimalkan penghimpunan zakat. Walaupun telah diperkuat dengan  lahirnya  Undang-Undang  Pemerintah  Aceh  dan  Qanun  Aceh  Nomor  10  Tahun  2018 tentang Baitul Mal, namun potensi zakat masih belum tercapai.
Tabel 1. Jumlah Muzakki dan Zakat Terhimpun di Baitul Mal Aceh Tahun 2015 – 2018
Tahun Jumlah Muzakki Zakat Terhimpun (Rp) 2015 6.161 27.312.498.281 2016 9.528 27.970.836.358 2017 23.584 53.427.890.289 2018 22.342 54.014.187.358
Sumber: Directory Baitul Mal Aceh Tahun 2015-2018
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Tabel  1  menunjukkan  data jumlah  muzakki  yang  terus  mengalami  peningkatan  sejak tahun 2015  sampai  2018.  Bahkan  tahun  2017  terjadi  peningkatan  yang  signifikan.  Peningkatan  jumlah muzakki  tersebut  diikuti  pula  dengan  meningkatnya  jumlah  penghimpunan  dana  zakat.  Namun jumlah  dana  zakat  yang  terhimpun  masih  belum  mencapai  potensi  zakat  yang  ditargetkan  oleh Baitul Mal Aceh yakni Rp58,2 Milyar per-tahun.
Sebenarnya Baitul Mal sudah cukup baik melaksanakan pengelolaan zakat. Pada tahun 2015 Baitul  Mal  Aceh  meraih  penghargaan  nasional  dari  pemerintah  Indonesia  untuk  kategori Manajemen Kelembagaan Zakat terbaik se-Indonesia dan  tahun 2018 menjadi BAZNAS provinsi terbaik se-Indonesia. Dua penghargaan tersebut dapat menjadi bukti bahwa Baitul Mal Aceh sudah cukup baik dalam mengelola zakat.
Salah  satu  kendala  dalam  optimalisasi  penghimpunan  zakat  di  Baitul  Mal  yaitu  belum optimalnya kepercayaan para muzakki kepada lembaga pemerintah yang mengelola zakat. Armiadi (2008)  menjelaskan  bahwa  kurangnya  kepercayaan  masyarakat  kepada  lembaga  zakat  milik pemerintah akibat dari perilaku sebagian oknum pemerintah. Sebagian pegawai pemerintah belum maksimal bekerja menjalankan fungsi pelayanan, bahkan masyarakat menilai adanya budaya korup pada  lembaga  pemerintah  dalam  mengelola  dana  publik.  Permasalahan  ini  menyebabkan  para muzakki memilih menyerahkan zakat secara langsung kepada mustahik ataupun melalui para tokoh agama.
Dalam  sistem  pengelolaan  zakat,  perilaku  muzakki  dalam  membayar  zakat  sangat bergantung kepada kepercayaan mereka kepada lembaga zakat. Tidak ada kepercayaan merupakan salah  satu  penghalang  bagi  muzakki  untuk  menyerahkan  zakatnya  melalui  lembaga  zakat.  Oleh karena  itu,  kepercayaan  perlu  dibangun  antara  muzakki  dan  lembaga  zakat  sebagai  upaya meningkatkan penghimpunan dana zakat (Mustafa, 2013).
Terdapat  berbagai  faktor  penentu  kepercayaan  muzakki  kepada  lembaga  pengelola  zakat. Diantaranya  adalah  transparansi,  akuntabilitas,  dan  kompetensi  amil  pada  lembaga  tersebut. Transparansi  menjadi  faktor  penentu  kepercayaan  muzakki,  sebagaimana  dinyatakan  oleh  Nasim dan  Romdhon  (2014)  bahwa  transparansi,  terutama  dalam  laporan  keuangan  dapat  berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan muzakki. Apabila lembaga zakat melaporkan aktivitasnya dengan transparansi yang baik, maka tingkat kepercayaaan muzakki juga meningkat.
Selain  itu,  faktor  akuntabilitas  lembaga  zakat  juga  dapat  mempengaruhi  kepercayaan muzakki.  Akuntabilitas  adalah  bentuk  pertanggungjawaban  lembaga  pengelola  zakat  sebagai pemegang amanah atas pengelolaan dana yang dipercayakan kepadanya.  Hasil penelitian Hasrina,
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
Yusri  dan  Agusti  (2018)  menyatakan  bahwa  akuntabilitas  dapat  membawa  pengaruh  yang signifikan terhadap tingkat kepercayaan muzakki.
Kompetensi  amil  juga  berpengaruh  terhadap  kepercayaan  muzakki.  Kompetensi menggambarkan  kemampuan  para  pelaksana  tugas  pada  lembaga  zakat  untuk  menjalankan  tugas dan  fungsinya  dengan  baik.  Kompetensi  amil  berperan  menunjukkan  kualitas  pengelolaan  zakat. Nasim  dan  Romdhon  (2014)  menjelaskan  bahwa  kompetensi  berpengaruh  signifikan  terhadap tingkat kepercayaan muzakki di Lembaga Amil Zakat di Bandung. Rohman (2018) juga membahas pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan Dompet Dhuafa dalam mengelola dana publik.
Sejauh  penelusuran  penulis,  penelitian  terkait  faktor  penentu  tingkat  kepercayaan  muzakki kepada lembaga pengelola zakat di Indonesia telah diteliti oleh Inayah (2018), Hasrina, Yusri dan Agusti  (2018),  Rohman  (2018),  dan  Nasim  dan  Romdhon  (2014).  Namun  demikian,  penelitian terdahulu berbeda dengan penelitian ini dalam mengangkat variabel penentu kepercayaan muzakki dan  lembaga  zakat  yang  diteliti.  Inayah  (2018)  dan  Hasrina,  Yusri  dan  Agusti  (2018)  meneliti pengaruh  transparansi  dan  akuntabilitas  terhadap  kepercayaan  muzakki.  Sedangkan  Rohman (2018), dan Nasim dan Romdhon (2014) menambah variabel kompetensi amil dalam pengelolaan zakat.  Penelitian  ini  menggabungkan  variabel  transparansi,  akuntabilitas  dan  kompetensi  amil sebagai variabel penentu kepercayaan muzakki. Perbedaan dengan penelitian Rohman (2018), dan Nasim dan Romdhon (2014) juga dalam pemilihan lembaga zakat. Rohman (2018), dan Nasim dan Romdhon  (2014)  meneliti  lembaga  pengelola  zakat  non-pemerintah  (LAZ),  sedangkan  penelitian ini memilih lembaga zakat pemerintah (Baitul Mal Aceh).
Pentingnya  kajian  faktor-faktor  penentu  kepercayaan muzakki kepada  Baitul  Mal  Aceh melandasi penulisan artikel ini.  Pada bagian awal, artikel ini mengemukakan permasalahan dalam bagian  pendahuluan.  Bagian  kedua  menguraikan  tinjauan  bersumber  dari  literatur  mengenai konsep  zakat  dan  Baitul  Mal,  kepercayaan  muzakki  dan  variabel  penentunya,  yaitu  transparansi, akuntabilitas  dan  kompetensi  amil.  Pada  bagian  ketiga  dan  keempat  diuraikan  metode  dan  hasil penelitian. Bagian terakhir menjelaskan kesimpulan dan saran.

## B. KAJIAN TEORI

## Konsep Zakat dan Baitul Mal
Zakat  termasuk  salah  satu  rukun  Islam  yang  hukumnya fardu  ‘ain bagi  setiap  muslim. Syariat Islam menetapkan zakat dikenakan atas harta yang mencapai nishab. Seorang muslim yang
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
telah menunaikan perintah zakat (disebut muzakki), berarti ia telah berupaya menyucikan diri dan hatinya dari sifat bakhil (kikir) dan menyintai harta secara berlebihan (Marthon, 2004).
Di  dalam  al-Qur’an  surat  At-Taubah  ayat  ke-103  Allah  SWT  memerintahkan  kepada  Nabi untuk mengambil zakat dari sebagian muslim yang memiliki harta. Setelah Nabi wafat, kemudian penarikan  zakat  dan  pengelolaannya  dilaksanakan  oleh  para  khalifah  atau  pemimpin  kaum muslimin. Tujuan dari mengambil zakat ini untuk membersihkan harta dan jiwa para pemilik harta tersebut. Sedangkan para penerima zakat dianjurkan untuk mendoakan muzakki terutama pada saat menerima  zakat.  Sebab,  doa  itu  memiliki  dampak  positif  tersendiri  bagi  pembayar  zakat  atau muzakki , yaitu berupa ketenteraman jiwanya. Setelah terkumpul, kemudian zakat dibagikan kepada golongan  tertentu,  sebagaimana  diterangkan  di  dalam  Surat  At-Taubah  ayat  ke-60,  terdapat  8 (delapan)  golongan  yang  berhak  menerima  zakat,  yaitu:  fakir,  miskin,  amil,  muallaf,  hamba sahaya, orang yang berhutang, fii sabilillah dan ibnu sabil .
Dalam rangka pengelolaan terkait pengumpulan dan pendistribusian zakat, maka dibentuklah lembaga  pengelola  atau  amil.  Pada  masa  Nabi  Muhammad  SAW  dan  para  khalifah,  lembaga tersebut adalah baitul mal. Dalam catatan sejarah, keberadaan Baitul Mal adalah sebagai lembaga yang  menjalankan  fungsi  pengelolaan  segala  harta  milik  umat  termasuk  zakat  di  dalamnya,  baik dalam  hal  pengumpulan  maupun  pendistribusiannya  (Huda,  dkk,  2012).  Jadi  dapat  disimpulkan bahwa Baitul Mal memiliki peran yang strategis dalam pengembangan ekonomi umat Islam.
Secara umum, Baitul Mal merupakan institusi yang terkait erat dengan pemerintahan. Ikatan antara  Baitul  Mal  dengan  pemerintah  (negara)  sangatlah  kuat,  karena  sejak  awal  keberadaannya Baitul Mal menjalankan fungsi-fungsi  pembangunan ekonomi pada negara Islam (Andriyani, dkk 2013).  Oleh  karena  itu,  dana  yang  terkumpul  di  Baitul  Mal  sebagai  dana  publik  harus  dikelola dengan professional.
Di  Indonesia,  spirit  pengelolaan  dana  zakat,  infaq  dan  sedekah  (ZIS)  oleh  pemerintah  juga telah wujud. Pada tahun 1968 awal mula dibentuk Badan Amil Zakat, Infak dan Sedekah (BAZIS) dan  tahun  inilah  pengelolaan  zakat  mulai  masuk  dalam  ranah  pemerintahan  (Faisal,  2011). Pemerintah  membentuk  BAZIS  sebagai  upaya  memaksimalkan  fungsi  zakat  untuk  membangun kesejahteraan masyarakat.

## Kepercayaan Muzakki
Kepercayaan  merupakan  pondasi  dari  suatu  hubungan.  Kepercayaan  ini  tidak  dapat  lahir sendiri,  melainkan  harus  dilakukan  upaya  untuk  membangunnya.  Dalam  konsep  bisnis
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
kepercayaan dapat menjadi alat untuk mempercepat kelancaran hubungan bisnis antara penjual dan pembeli sehingga tercipta kepuasan pihak pembeli (Yousafzai, 2003).
Pada sistem pengelolaan zakat, kepercayaan muzakki sangat penting dibangun oleh lembaga pengelola  zakat.  Muzakki  yang  menaruh  kepercayaan  kepada  lembaga  pengelola  zakat  menjadi modal  penting  dalam  mengoptimalkan  pengumpulan  zakat.  Sedangkan  zakat  yang  terkumpul inilah  yang  berperan  dala  mewujudkan  kesejahteraan  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  kajian  terkait kepercayaan  muzakki  dan  prilaku  mereka  dalam  membayar  zakat  sangat  penting  dilakukan  oleh lembaga pengelola zakat (Mustafa, 2013).
Kepercayaan muzakki merupakan penilaian muzakki atas kemampuan lembaga zakat untuk diandalkan  dalam  mengelola  zakat.  Menurut  Inayah (2018),  tingkat  kepercayaan  diukur  dengan menggunakan  indikator  diantaranya  adalah  pertama,  dapat  dipercaya  ( credibility )  yang menjelaskan  kepercayaan  muzakki  kepada  lembaga  zakat  sebagai  penyedia  layanan.  Kedua, kemampuan  ( competency ).  Kemampuan  yaitu  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  dimiliki  oleh lembaga  zakat  untuk  melakukan  pelayanan  yang  diharapkan,  dan  ketiga  adalah  sikap  moral ( courtesy ). Sikap moral meliputi sikap atau moral para  pegawai lembaga zakat dalam melakukan pelayanan kepada muzakki.

## .

## Transparansi dan Kepercayaan Muzakki
Transparansi merupakan kewajiban para pengelola layanan umum untuk menjalankan prinsip keterbukaan untuk menyampaikan informasi kepada publik. Artinya, setiap lembaga publik harus berupaya  menyampaikan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  pemangku  kepentingan  secara  benar, lengkap dan tepat waktu (Agoes dan Ardana, 2009). Dengan demikian, lembaga pengelola layanan umum  tidak  boleh  merahasiakan,  menyembunyikan,  menutupi,  ataupun  menunda  pengungkapan informasi bagi para pemangku kepentingan demi terciptanya kepercayaan publik.
Nasim  dan  Romdhon  (2014)  menyatakan  transparansi  laporan  keuangan  sangat  penting karena  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepercayaan muzakki .  Baiknya  kualitas transparansi  laporan  keuangan  maka  tingkat  kepercayaaan muzakki juga  meningkat.  Berdasarkan penjelasan tersebut, maka diajukan hipotesis pertama penelitian ini sebagai berikut:
H 1 : Transparansi berpengaruh positif terhadap kepercayaan muzakki
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16

## Akuntabilitas dan Kepercayaan Muzakki
Akuntabilitas  merupakan  cara  pertanggungjawaban  pengelola  organisasi  atas  sumber  daya yang  dikelola  kepada  pemberi  amanah,  baik  pertanggung-  jawaban  yang  bersifat  horizontal maupun  vertikal.  Akuntabilitas  sebagai  sebuah  istilah  untuk  menjelaskan  bahwa  pengelola organisasi sudah berupaya untuk mewujudkan misi organisasi (Endahwati, 2014). Hasrina, Yusri, dan Agusti Sy (2018) mengungkapkan bahwa sebagaimana pentingnya  transparansi, akuntabilitas lembaga  zakat  juga  sangat  penting  karena  akuntabilitas  berdampak  positif  bagi  peningkatan kepercayaan muzakki. Oleh karena itu, penelitian ini mengangkat hipotesis kedua adalah:
H 2 : Akuntablitas berpengaruh positif terhadap kepercayaan muzakki

## Kompetensi Amil dan Kepercayaan Muzakki
Istilah kompetensi sering merujuk kepada kata benda dalam bahasa Inggris yaitu competence dan competency .  Dalam  makna  ini,  kompetensi  digunakan  untuk  menjelaskan  kemampuan, kecakapan  atau  kewenangan  dan  tanggung  jawab  untuk  melakukan  suatu  tindakan  tertentu. Kompetensi  dalam  konteks  individu  merupakan  karakteristik  seseorang  untuk  memenuhi  kriteria yang  diperlukan  dalam  menduduki  jabatan  tertentu  (Saleh,  2013).  Menurut  Tilman  dalam Ansharullah (2007), kompetensi  ditunjukkan oleh tiga indikator yaitu: pengetahuan, keterampilan dan sikap dalam melakukan pekerjaan tertentu.
Dalam sebuah lembaga, kompetensi para aparatur berperan penting dalam rangka mencapai misi  lembaga  tersebut.  Demikian  pula  dalam  sebuah  lembaga  zakat.  Hasil  kajian  Nasim  dan Romdhon  (2014)  menjelaskan  bahwa  kompetensi  amil  mempengaruhi  tingkat  kepercayaan muzakki  secara  signifikan.  Hal  ini  menjadi  dasar  dalam  mengajukan  hipotesis  ketiga  dalam penelitian ini, yait:
H 3 : Kompetensi Amil berpengaruh positif terhadap tingkat kepercayaan muzakki

## C. METODE PENELITIAN

## Ruang Lingkup
Penelitian  ini  termasuk  penelitian  yang  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan mengambil  data  dari  para  muzakki  Baitul  Mal  Aceh  untuk menguji  faktor-faktor  yang  dianggap menjadi  penentu  kepercayaan  muzakki  kepada  Baitul  Mal  Aceh.  Faktor-faktor  yang  dimaksud
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
yaitu  transparansi,  akuntabilitas,  dan  kompetensi  amil.  Ketiga  faktor  ini  diuji  untuk  diketahui bagaimana pengaruhnya terhadap kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.

## Teknik Pengumpulan Data
Populasi penelitian adalah para muzakki yang telah tercatat sebagai pembayar zakat di Baitul Mal Aceh pada tahun 2018, yaitu sebanyak 22.342 orang. Disebabkan populasi terlalu besar, maka diambil sejumlah sampel yang dapat mewakili populasi (Sugiyono, 2013). Sebagai sampel dipilih sebanyak 100 orang muzakki dengan teknik persampelan acak sederhana .
Dalam  penelitian  ini  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner,  berupa  sejumlah  daftar pertanyaan  yang  diajukan  kepada  muzakki.  Selanjutnya  muzakki  memberikan  tanggapan  dengan memilih  daftar  jawaban  yang  disediakan  peneliti  (Arikunto,  2013).  Kuesioner  penelitian  ini menyediakan lima pilihan jawaban berupa skala likert yaitu: sangat setuju (SS), setuju (S), cukup setuju (CS), tidak setuju (TS), dan sangat tidak setuju (STS).

## Teknik Analisis Data
Data yang dikumpulkan kemudian direkapitulasi dan selanjutnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas.  Uji  validitas  untuk  mengetahui  tingkat  ketepatan  instrumen  dalam  mengukur, sedangkan  uji  reliabiltas  untuk  mengetahui  kehandalan  instrumen  pengumpulan  data.  Kemudian data  dianalisis  dengan  metode  regresi  linier  berganda  menggunakan  perangkat  lunak  SPSS. Pengajuan model perhitungan regresi linear berganda dilakukan dengan persamaan berikut:
KMZ=α+b 1 TRP+b 2 AKB+b 3 KPT+e
Dimana  KMZ  sebagai  kepercayaan muzakki kepada  Baitul  Mal  Aceh,  TRP,  AKB,  KPT  sebagai faktor  penentunya  yaitu  transparansi,  akuntablitas  dan  kompetensi  amil.  sedangkan  b 1 ,  b 2 ,  b 3 sebagai  koefisien  regresi  dari  faktor-faktor  penentu  tingkat  kepercayaan  muzakki  dan  e  adalah error term.
Uji  pasca  estimasi  yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas  dan  uji heteroskedastisitas  juga  dilakukan  memastikan  hasil  penelitian  yang  kuat.  Uji  one-sample Komogorov-Smirnov  (K-S)  untuk  menguji  normalitas.  Apabila  nilai  signifikansi  K-S  lebih  dari 0,05  berarti  data  berdistribusi  normal.  Sementara  dalam  uji  multikolinieritas,  nilai  Variance Inflation  Factor  (VIF)  digunakan. Apabila  VIF  kurang  dari  10,  maka  data  bebas  dari  masalah multikolinieritas.  Dan  untuk  mendeteksi  terjadinya  heteroskedastisitas,  maka  pegambilan keputusan berdasarkan pengamatan pola titik-titik pada grafik scatterplot.
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Penarikan keputusan dalam menguji pengaruh faktor-faktor penentu kepercayaan muzakki menggunakan  uji  t  sebagai  uji  parsial  dan  uji  F  untuk  pengaruh  simultan.  Pada  uji  t  dan  uji  F keputusan  diambil  pada  tingkat  signifikansi  0,05  ditentukan  jika  nilai  signifikansi  t-hitung  lebih dari 0,05 maka H a diterima, dan signifikansi t-hitung kurang dari 0,05 maka Ha ditolak.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Para  muzakki  sebagai  responden  penelitian  ini  memiliki  karakteristik  yang  berbeda-beda, baik  jenis  kelamin,  umur,  pendidikan  terakhir,  jenis  pekerjaan,  pendapatan  per-bulan,  dan pendapatan lainnya.

## Tabel 2. Deskripsi Profil Responden
Keterangan Frekuensi (orang) Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-Laki 48 48,0 Perempuan 52 52,0 Umur 20-29 tahun 20 20,0 30-39 tahun 33 33,0 40-49 tahun 23 23,0 50-59 tahun 16 16,0 60-69 tahun 8 8,0 Pendidikan Terakhir SD 3 3,0 SMP 2 2,0 SMA 12 12,0 Diploma 20 20,0 S1 43 43,0 S2 20 20,0 Pekerjaan PNS 43 43,0 Karyawan 23 23,0 Pengusaha 16 16,0 Dosen 3 3,0 Pensiunan 6 6,0 Lain-Lain 9 9,0 PNS 43 43,0 Pendapatan ≤ 1.000.000 0 0 1.000.000 – 2.000.000 5 5,0 2.000.000 – 3.000.000 26 26,0 3.000.000 – 5.000.000 29 29,0 5.000.000 – 7.000.000 23 23,0 ≥ 7.000.000 17 17,0 Sumber: Data diolah (2019)
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020

## Halaman 01-16
Muzakki yang menjadi responden terdiri dari laki-laki 48 orang (48 %) dan perempuan 52 orang  (52  %).  Sedangkan  berdasarkan  usia,  responden  penelitian  ini  didominasi  oleh muzakki yang  berusia  30  sampai  39  tahun  sebanyak  33  orang  (33%).  Berdasarkan  pendidikan  terkahir, didominasi  oleh  muzakki  yang  berpendidikan  terkahir  S1  yang  berjumlah  43  orang  (43%). Kemudian  berdasarkan  pendapatan  perbulan,  didominasi  oleh  muzakki  yang  berpendapatan Rp.3.000.000 sampai Rp.5.000.000 yang berjumlah 29 orang (29%). Dan berdasarkan pekerjaan didominasikan oleh muzakki yang bekerja sebagai PNS berjumlah 43 orang (43 %).

## Hasil Uji Kualitas Data
Hasil uji validitas seluruh item pertanyaan menghasilkan seluruh item pertanyaan dinyatakan valid  dan    layak  dianalisis  lebih  lanjut.  Sedangkan  hasil  uji  reliabilitas  ditunjukkan  pada  Tabel  3 berikut.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Y X 1 X 2 X 3 Kepercayaan Muzakki Transparansi Akuntabilitas Kompetensi 0,921 0,893 0,887 0,948 Handal Handal Handal Handal
Sumber: Data Primer diolah (2019)
Hasil  uji  reliabilitas  data  untuk  variabel  kepercayaan  menghasilkan  nilai cronbach’s  alpha sebesar  0,921,  sedangkan  variabel  transparansi  sebesar  0,893,  akuntabilitas  sebesar  0,887,  dan kompetensi  sebesar  0,948.  Disebabkan  nilai cronbach’s  alpha lebih  besar  dari  0,6,  maka  dapat instrumen penelitian dinyatakan sudah handal.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Hasil pengujian normalitas ditunjukkan pada Tabel 4 berikut ini.
Tabel 4. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Kolmogrov-Smirnov Z 0,909 Asymptotic Significance 2-tailed 0,380 Sumber: Data Primer diolah (2019)
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Hasil  uji  normalitas  menggunakan  uji  K-S  pada  Tabel  4  menunjukkan Asymp.  Sig(2-tailed) 0,380 dimana lebih besar dari 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
Hasil uji multikolinieritas pada Tabel 5 menunukkan nilai VIF (Variance Inflation Factor) dan nilai toleransi ( tolerance ) .
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinieritas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Transparansi 0,490 2,042 Akuntabilitas 0,341 2,932 Kompetensi Amil 0,504 1,985 Sumber: Data Primer diolah, 2019
Nilai VIF ketiga variabel tersebut besarnya kurang dari 10, dan nilai toleransi jauh melebihi angka  0,10.  Dengan  demikian,  semua  variabel  dalam  penelitian  ini  tidak  mengalami multikolinearitas
Untuk  mendeteksi  terjadinya  heteroskedastisitas  digunakan  dengan  melihat  pola  titik-titik pada grafik scatterplot pada Gambar 1 berikut:

## Gambar 1 Grafik Scatterplot
Pada  Gambar  1  diperlihatkan  titik-titik  menyebar  secara  acak  dan  tidak  berbentuk  pola tertentu.  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  model  regresi  ini  terbebas  dari  permasalahan heteroskedastisitas, dan variabel-variabel yang diuji bersifat homokedastisitas.
3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 Regression Standardized Predicted Value 4 2 0 -2 -4 Re gr es sio n Stu de nti ze d Re sid ua l Dependent Variable: Tingkat Kepercayaan Scatterplot
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16

## Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil analisis regresi linier berganda disajikan pada Tabel 6 sebagai berikut..
Tabel 6. Hasil Analisis Data Variabel Koefisien Regresi t-hitung Sig. t Keterangan Transparansi (X1) 0,314 3,199 0,002 Signifikan Akuntabilitas (X2) 0,306 2,598 0,011 Signifikan Kompetensi Amil (X3) 0,221 2,287 0,024 Signifikan Adjusted R Square = 0,532 R = 0,739 F-hitung = 38,587 Sig. F = 0,000
t-tabel = 1,985 F-tabel = 3,940

## Sumber: Data diolah, 2019
Model regresi dapat dianalisis berdasarkan koefisiennya sebagaimana disajikan pada Tabel 6. Berikut ini adalah model persamaan regresi linearnya:

## KMZ = 0,314 TRP + 0,306 AKB + 0,221 KPT
Dari  hasil  persamaan  regresi  berganda  tersebut  didapatkan  hasil  bahwa  koefisien  regresi variabel  transparansi  sebesar  0,314,  akuntabilitas  0,306,  dan  kompetensi  amil  0,221.  Dapat diinterpretasikan  bahwa  jika  terjadi  perubahan  pada  transparansi  yakni  naik  sebesar  satu  satuan pada skala likert, maka secara relatif akan meningkatkan  kepercayaan muzakki 0,314. Jika terjadi kenaikan  pada  akuntabilitas  sebesar  satu  satuan  pada  skala  likert,  maka  secara  relatif  akan meningkatkan kepercayaan muzakki 0,306. Dan jika terjadi perubahan pada kompetensi amil yakni naik  sebesar  satu  satuan  pada  skala  likert,  maka  secara  relatif  akan  meningkatkan  kepercayaan muzakki  0,221.  Dengan  demikian  setiap  peningkatan  pada  transparansi,  akuntabilitas  dan kompetensi  amil  di  Baitul  Mal  Aceh,  maka  akan  mempengaruhi  kepercayaan  muzakki  kepada Baitul Mal Aceh.
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16

## Analisis Korelasi dan Determinasi
Koefisien  korelasi  sebesar  0,739  sebagaimana  ditunjukkan  pada  Tabel  6.  Nilai  ini menunjukkan  derajat  hubungan  yang  erat  antara  transparansi,  akuntabilitas  dan  kompetensi  amil dengan kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.
Koefisien  determinasi  sebagaimana  disajikan  pada  Tabel  6  sebesar  0,532.  Hal  ini  berarti bahwa  pengaruh  transparansi,  akuntabilitas,  dan  kompetensi  amil  terhadap  kepercayaan muzakki kepada  Baitul  Mal  Aceh  sebesar  0,532  atau  53,2%.  Sementara  nilai  sisa  sebesar  0,468  (46,8%) kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh dipengaruhi oleh adanya faktor-faktor lain.

## Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial
Pada  Tabel  6  dapat  dilihat  besarnya  t-hitung untuk  masing-masing  variabel  pada  tingkat signifikansi α = 5%. Nilai t-hitung untuk variabel transparansi sebesar 3,199, akuntabilitas sebesar 2,598  dan  kompetensi  amil  sebesar  2,287.  Nilai  t-hitung  tersebut  lebih  besar  dari  t-tabel  1,985, sedangkan  nilai  signifikansinya  lebih  kecil  dari  0,05.  Oleh  karena  itu,  keputusan  yang  diambil adalah  menerima  H 1 ,  H 2 dan  H 3 atau  dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  dari masing-masing  variabel  transparansi,  akuntabilitas  dan  kompetensi  amil  terhadap  kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.

## Hasil Uji Pengujian Hipotesis secara Simultan
Pada  Tabel  6  diperoleh  nilai  F-hitung  sebesar  38,587,  dengan  tingkat  signifikansi p-value sebesar  0,000  (kurang  dari  0,05),  sedangkan  F-tabel  sebesar  3,940.  Disebabkan  F-hitung lebih besar daripada  F-tabel (38,587 > 3,940), maka diambil keputusan menerima H 4 . Dengan demikian dapat  dijelaskan  bahwa  transparansi,  akuntabilitas,  dan  kompetensi  amil  secara  bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.

## Implikasi Hasil Penelitian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  transaparansi,  akuntabilitas,  dan  kompetensi  amil masing-masing  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan muzakki kepada  Baitul Mal  Aceh.  Di  samping  itu,  secara  simultan  transparansi,  akuntabilitas,  dan  kompetensi  amil  juga berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.
Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian  Nasim  dan  Ramadhan  (2014)  yang  menjelaskan  bahwa tingkat  kepercayaan  dipengaruhi  oleh  transparansi.  Selain  itu,  hasil  ini  juga  sesuai  dengan
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
penelitian  Hasrina, et  al (2018)  yang  menyatakan  bahwa  akuntabilitas  berpengaruh  signifikan terhadap tingkat kepercayaan muzakki . Transparansi dan akuntabilitas menjadi factor penting yang dapat  mempengaruhi  kepercayaan muzakki untuk  membayar  zakat  melalui  lembaga  pengelola zakat.  Dengan  demikian  semakin  baik  transparansi  dan  akuntabilitas  di  Baitul  Mal  Aceh,  maka dapat meningkatkan kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  juga  dapat  diketahui  bahwa  kepercayaan muzakki kepada Baitul  Mal  Aceh  juga  dipengaruhi  oleh  kompetensi  amil.  Hasil  ini  sesuai  dengan  penelitian Rohmah (2015). Dengan demikian, semakin bagus kompetensi amil pada lembaga pengelola zakat, maka semakin tinggi kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.
Dari  keseluruhan  variabel,  transparansi  mempunyai  pengaruh  yang  paling  besar  dalam meningkatkan  kepercayaan muzakki kepada  Baitul  Mal  Aceh.  Jadi,  sebuah  lembaga  zakat  mesti berupaya untuk menampilkan kinerja yang transparan dalam mengelola dana zakat.

## E. KESIMPULAN DAN  SARAN

## Kesimpulan
Pertama, transparansi, akuntabilitas dan kompetensi amil masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh. Kedua, Faktor tranparansi, akuntabilitas  dan  kompetensi  amil  secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan muzakki kepada Baitul Mal Aceh.

## Saran
Pertama,  kepada  lembaga  Baitul  Mal  Aceh,  sebaiknya  lebih  meningkatkan  performa pengelolaan  dana  zakat  dengan  menerapkan  akuntabilitas  dan  transparansi  sehingga  kepercayaan masyarakat,  khususnya muzakki dapat  meningkat  menjadi  lebih  baik  lagi.  Kedua,  bagi  peneliti selanjutnya  untuk  menambahkan  faktor-faktor  lain  sebagai  penentu  kepercayaan muzakki yang belum diangkat dalam penelitian ini dan juga melakukan penelitian dengan responden yang lebih besar dan mewakili berbagai instansi mengenai faktor-faktor penentu tingkat kepercayaan muzakki kepada  sebuah  lembaga  pengelolaan  zakat.  Dengan  demikian  dapat  dilihat  gambaran  hasil penelitian yang lebih baik dan komprehensif.
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16

## DAFTAR PUSTAKA
Agoes, Sukrisno & Ardana, IC. Etika Bisnis dan Profesi . Salemba Empat: Jakarta, 2009.
Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis . Jakarta: Rineka Cipta, 2013. Armiadi. Zakat Produktif: Solusi Alternatif Pemberdayaan Ekonomi Umat . Banda Aceh: Arraniry Press, 2008.
Baitul  Mal  Aceh. Peraturan  Pemerintah  dan  Qanun  tentang  Zakat.  Banda  Aceh .  Melalui: http://baitulmal.acehprov.co.id. Diakses pada 1 Juli 2019
Endahwati,  YD. Akuntabilitas  Pengelolaan  Zakat,  Infaq,  dan  Shadaqah  (ZIS). Jurnal  Ilmiah Akuntansi dan Humanika. Vol. 4 (1), 2014.
Faisal. Sejarah Pengelolaan Zakat di Dunia Muslim dan Indonesia (Pendekatan Teori Investigasi- Sejarah  Charles  Peirce  dan  Defisit  Kebenaran  Lieven  Boeve). Jurnal  Analisis .  Vol.XI  (2), 2011.
Hasrina,  CD.  Yusri.  Agusti  Sy,  DR.  Pengaruh  Akuntabilitas  dan  Transparansi  Lembaga  Zakat terhadap  Tingkat  Kepercayaan  Muzakki  dalam  Membayar  Zakat  di  Baitul  Mal  Kota  Banda Aceh. Jurnal Humaniora . Vol.2 (1), 2018.
Hafidhudhin, Didin. Zakat dalam Perekonomian Modern . Jakarta: Gema Insani, 2004.
Huda,  Nurul.,  dkk. Keuangan  Publik  Islami  Pendekatan  Teoritis  dan  Sejarah .  Jakarta:  Kencana Prenada Media Goup, 2012.
Inayah,  Nurul  &  Zahrotul  Muanisah.  Hubungan  Kepercayaan,Transparansi,  dan  Akuntabilitas terhadap  Loyalitas  Muzakki  Pada  Badan  Amil  Zakat  (Studi  Kasus  di  Kecamatan  Tegalsari Banyuwangi). Activa: Jurnal Ekonomi Syariah. Vol.1 (2), 2018.
Marthon, SS. Ekonomi Islam di Tengah Krisis Ekonomi Global. Jakarta: Zikrul Hakim, 2004.
Nasim,  Arim  &  Romdhon,  MRS.  Pengaruh  Transparansi  Laporan  Keuangan,  Pengelolaan  Zakat dan  Sikap  Pengelola  terhadap  Tingkat  Kepercayaan  Muzakki  (Studi  Kasus  pada  Lembaga Amil Zakat di Kota Bandung). Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan . Vol. 2 (3), 2014.
Rohmah.  D.  S. Pengaruh  Kompetensi  dan  Komunikasi  Organisasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan (Studi Kasus Kinerja Karyawan Dompet Dhuafa Republika), 2015.
Saleh,  Choirul,  dkk. Pengembangan  Kompetensi  Sumber  Daya  Aparatur .  Malang:  Universitas Brawijaya Press, 2013.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R dan D. Bandung : Alfabeta , 2013.
Tim Penulis. Baitul Mal Aceh Terima Penghargaan Baznas Provinsi Terbaik se-Indonesia. Diakses melalui: http://baitulmal.acehprov.go.id/?p=3185. Diakses pada 1 Juli 2019, 2018 .
Tim  Penyusun. Rencana  Strategis  Baitul  Mal  Aceh  2017-2022 .  Banda  Aceh:  Sekretariat  Baitul Mal Aceh, 2019.
Faktor-Faktor Penentu Kepercayaan Muzakki kepada Baitul Mal Aceh
Volume 16 Nomor 1, Juni 2020 Halaman 01-16
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2011 tentang Pengelolaan Zakat.
Yousafzai,  SY.  John,  GP.Gordon,  RF.  A  Proposed  Model  of  E-Trustfor  Electronic  Banking.
Technovation Vol.23, 2003.