## GAYA KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF DAN KECERDASAN EMOSIONAL PENGARUHNYA TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN KOMUNIKASI SEBAGAI MODERASI

## Fitri Yeni
1) Universitas Putra Indonesia YPTK, Padang, Indonesia

## ARTICLE INFORMATION
Received: 26 April 2020 Revised: 6 Mei 2020 Issued: 12 Mei 2020
Corresponding Author: Fitri Yeni E-mail: fitri_yeni@upiyptk.ac.id
DOI:10.38035/JMPIS
Abstrak: Pengambilan  keputusan  merupakan  salah  satu faktor  penentu  kesuksesan  perusahaan.  Tidak  tepatnya keputusan yang diambil akan menimbulkan masalah dan ketidak  nyamanan  dalam  perusahaan.  Tujuan  penelitian ini adalah untuk melihat sejauhmana gayakepemimpinan partisipatif  dan  kecerdasan  emosional  berpengaruh terhadap  pengambilan  keputusan  dengan  komunikasi sebagai  moderasi  pada  Bank  Syariah  Mandiri  di  Kota Padang.  Populasi  dalam  penelitian  ini  meliputi  seluruh karyawan Bank Syariah  Mandiri di  kota padang  dengan jumlah  101  karyawan.  Seluruh  karyawan  tersebut  akan diteliti, sehingga penelitian ini merupakan studi populasi. Analisis  data  menggunakan  Structural  Equation  Model (SEM)  –  Pertial  Least  Square  (PLS).  Temuan  dari  hasil penelitian  ini  bahwa terdapat  pengaruh positif dan tidak signifikan  antara  gaya  kepemimpinan  partisipatif terhadap pengambilan keputusan. Kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan.  Kamunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi mampu  memperkuat  pengaruh  gaya  kepemimpinan partisipatif terhadap pengambilan keputusan.
Komunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi  mampu memperkuat  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap pengambilan keputusan.
Kata Kunci: Gaya kepemimpinan partisipatif, kecerdasan emosional, komunikasI, pengambilan keputusan

## PENDAHULUAN
Salah  satu  lembaga  keuangan  yang  sangat  berperan  dan  ikut  dalam  perubahan kehidupan  manusia  adalah  perbankan.  Masyarakat  mendapatkan  banyak  hal  positif  dari layanan  perbankan  mulai  dari  layanan  konvensional  sampai  ke  era  digital  seperti  saat sekarang ini.Kegiatan perbankan salah satunya adalah mengumpulkan dana dari  masyarakat yang disebut juga dengan simpanan kemudian memberikannya kembali ke masyarakat dalam bentuk  pembiayaan  dan  lainnya  sehingga  bisa  membantu  masyarakat  dalam  miningkatkan taraf  hidupnya  (Alfian  dan Wulansari, 2017).  Seiring  dengan  kemajuan  teknologi  saat  ini
perbankan  dituntut  untuk  lebih  berinovasi  dan  mengatur  strategi  demi  kemajuan  organisasi. Dalam hal ini tentu tidak lepas dari kepiawaian seorang pemimpin organisasi.
Pengambilan keputusan (decision making) merupakan hal yang sering dilakukan oleh seorang  pemimpin  organisasi.  Biasanya  pimpinan  akan  mengambil  keputusan  yang  sifatnya strategis, juga semua aspek lain dari organisasi seperti system control, sumberdaya manusia, struktur  dan  lingkungan.  Keputusan  akan  mempengaruhi  banyak  hal  bisa  bersifat  kebaikan bahkan  sebaliknya  (Hamid,  2016).  Cara  seorang  pemimpin  dalam  mengambil  keputusan sangat  mempengaruhi  dalam  menggerakkan  bawahannya  (Diana,  2013).Kemajuan  dari organisasi tidak terlepas dari keputusan yang diambil oleh pimpinan. Keputusan yang diambil saat  ini  sangat  menentukan  masa  depan  organisasi  (Putra,  2020) . Munculnya  masalah  baik internal  maupun  eksternal  dikarenakan  kurang  tepatnya  pengambilan  keputusan  (Nasrullah, dkk, 2017). Kurang tepatnya keputusan yang diambil oleh pemimpin akan membuat anggota organisasi merasa kurang nyaman dalam bekerja sehingga menimbulkan rasa malas dan tidak termotivasi (Beck, 2011), Odoardi et al., 2019).
Kegiatan  dalam  melakukan  penilaian  dan  menetapkan  pilihan  disebut  juga  sebagai pengambilan  keputusan.  Dalam  pengambilan  keputusan  seorang  pemimpin  akan mempertimbangkan  dan  memikirkan  serta  memprediksi  sehingga  bisa  menetapkan  pilihan terhadap  alternatif-alternatif  yang  ada.  Dengan  adanya  perubahan  situasi  dan  kondisi  di perusahaanmaka  seorang  pimpinan  harus  mampu  menghadapinya  dengan  menetapkan kebijakan  tepat.  Proses  ini  diharapkan  bisa  membantu  agar  administrasi  dan  organisasi berjalan lancar dan lebih baik lagi dari waktu ke waktu.
Pengambilan  keputusan  merupakan  pendekatan  yang  dilakukan  terhadap  suatu masalah  dengan  pengumpulan  data  dan  fakta  dan  memilih  alternatif  terbaik  dan  melakukan tindakan  yang  sesuai  (Siagiaan,  2009).  Keputusan  yang  diambil  oleh  seorang  pemimpin biasanya  dipengaruhi  oleh  gaya  kepemimpinannya.  Gaya  kepemimpinan  seorang  pemimpin juga  akan  dipengaruhi  oleh  kepribadiannya.  Kepribadian  seorang  pemimpin  akan mempengaruhi  bagaimana  ia  mengidentifikasi  dan  menganalisis  masalah  sehingga mengambil  sebuah  keputusan.  Seorang  pemimpin  dituntut  untuk  lebih  bijaksana  dalam menghadapi  masalah  dan  memutusan  dengan  tepat  dan  tidak  memihak  atas  penyelesaian masalah tersebut.
Gaya (style) kepemimpinan  merupakan  tingkah  laku  yang  ditampilkan  oleh  seorang pemimpin  dalam  suatu  organisasi  secara  berkelanjutan  (Ramadhani,  2020).  Gaya kepemimpinan  dalam  organisasi  salah  satu  diantaranya  gaya  kepemiminan  partisipatif dimana seorang pemimpin dalam membuat keputusan dan kebijakan lebih menekankan pada tingginya  dukungan  tetapi  sedikit  pengarahan  (Talalu,  2014).  Kepemimpinan  partisipatif merupakan  pemimpin  yang  memberikan  informasi  kepada  bawahannya  dan  percaya  kepada bahawannya  dalam  pengambilan  keputusan  dalam  kelompok  (Akmalunnas,  2019).  Dengan demikian,  dalam  pemecahan  masalah  adanya  saling  tukar  ide  antara  pemimpin  dengan bawahan  sehingga  terciptalah  suatu  keputusan  (Prianto,  2016).  Dalam  hal  ini  pemimpin melibatkan  anggotanya  dalam  mengambil  keputusan  sehingga  keputusan  tersebut  bisa dilaksanakan dengan baik oleh semua pihak.
Selain gaya kepemimpinan partisipatif, pengambilan keputusan seorang pemimin juga dipengaruhi oleh kecerdasan emosionalnya. Menurut Lyn Daff et al. (2012) , seseorang yang mampu  mengenali  perasaannya,  memahami  dan  memaknai  perasaannya,  meraih  dan
membangkitkan  perasaan,  mengendalikan  serta  mengembangkan  emosinya  dikarenakan  ia memiliki kecerdasan emosional. Pemimpin yang mampu mengendalikan dan mengontrol diri akan  dapat  menyelesaikan  tanggungjawabnya  dengan  baik  sehingga  akan  meningkatkan kinerja  perusahaan  (Widodo,  Sunaryo  dan  khayrul,  2019),  Kecerdasan  emosional  seorang pemimpin akan berdampak terhadap hasil keputusan yang diambil. Seorang pemimpin akan mampu menghadapi tantangan, bertanggungjawab, dalam menghadapi masalah selalu optimis dan  selalu  produktif  dikarenakan  kecerdasan  emosional  yang  dimilikinya  dimana  sangat dibutuhkan dalam lingkungan kerja (Usman, 2019).
Kesuksesan dalam dunia kerja bisa dicapai bukan hanya melalui kemampuan kognitif saja  tetapi  juga  dibutuhkan  kemampuan  emosional.  Oleh  sebab  itu  pimpinan  diharapkan dapat  membina  diri  dan  bawahannya  untuk  memiliki  kecerdasan  emosional  sehingga  dapat mencapai kinerja yg maksimal (Ningrum, Halim dan Syamsuri, 2020). Kecerdasan emosional yang  tinggi  akan  membuat  seorang  pemimpin  menyadari  bahwa  perilaku  dan  hasil  kerja mereka  akan dipengaruhi  oleh emosional  oleh sebab itu mereka akan menilai  dan mengatur emosi mereka sendiri (Putri dan widjaja, 2020). Dengan adanya kecerdasan emosional  akan menjadikan  pemimpin  lebih  tenang  dan  bijak  dalam  mengambil  keputusan  sehingga  akan mengakibatkan  pemimpin  lebih  fokus  dan  terarah  dalam  menentukan  kebijaka-kebijakan dalam organisasinya. Hal ini tentunya akan berdampak terhadap kemajuan organisasi.
Selain  gaya  kepemimpinan  partisipatif  dan  kecerdasan  emosional,  komunikasi  juga merupakan  salah  satu  variabel  yang  mampu  mempengaruhi  pemimpin  dalam  mengambil keputusan. Komunikasi adalah kegiatan penyampaian pesan secara internal dalam organisasi. Komunikasi  dapat  dikatakan  baik  dalam  organisasi  apabila  arus  komunikasi  berjalan  lancar tanpa  adanya  kendala  (Sihombing,  dkk,  2016).  Komunikasi  disebut  juga  dengan  hubungan kontak  antara  manusia  baik  individu  maupun  kelompok  (Habibie,  Musriha  dan  Negoro, 2017).  Komunikasi  merupakan  kegiatan  menyampaikan  makna  diantara  anggota-anggota suatu  organisasi  karena  komunikasi  yang  baik  akan  berdampak  terhadap  kemajuan organisasi. Dalam pengambilan keputusan pemimpin juga perlu mengkominikasikan dengan bawahannya.
Salah satu lembaga perbankan yang ada di kota padang adalah bank syariah mandiri. Seperti lembaga perbankan lainnya bank syariah mandiri juga menjalankan peranannya yaitu mengumpulkan dana, melakukan pelayanan dan memberikan pembiayaankepada masyarakat. Dalam  menjalankan  peranannya  tersebut  tentunya  akan  dihadapkan  kedalam  berbagai masalah  sehingga  pemimpin  dituntut  untuk  memilih  alternatif-alternatif  keputusan  sebagai reaksi dari penyelesaian masalah tersebut. Dalam pengambilan keputusan ini tentu pimpinan akan  bersinergi  dengan  anggotanya  sehingga  keputusan  yang  di  ambil  bisa  dilaksanakan dengan baik dan menimbulkan kenyaman dalam organisasi.
Salah  satu  pengambilan  keputusan  yang  di  lakukan  oleh  pimpian  bank  syariah mandiri  adalah  berkaitan  dengan  rotasi  dan  mutasi.  Pada  saat  ini  kita  semua  sedang dihadapkan  pada  wabah  covid-19  yang  menyebabkan  industri  perbankan  juga  ikut  terkena dampak. Dampak dirasakan terutama pada nasabah yang memiliki fasilitas pembiayaan yang penghasilannya  harian,  dimana  usaha  nasabah  terkena  efek  covid-19  sehingga  terganggu penghasilannya yang mengakibatkan nasabah kesulitan melakukan pembayaran kewajibannya  kepada  bank  sehingga  menyebabkan  kredit  macet.  Kredit  macet  akan berdampak langsung terhadap portofolio bank. Pembiayaan macet  dalam  jumlah besar  akan
mengakibatkan  pimpinan  melakukan  rotasi  dan  mutasi  terhadap  beberapa  karyawan  yang memang tidak memiliki beban kerja yang terlalu berat. Kebijakan tersebut tidak dengan SK tetap  dimana  sifatnya  hanya  sementara  dan  tidak  harus  diketahui  oleh  kantor  pusat,  dimana keputusan ini cukup hanya sampai di region area saja. Kebijakan ini biasanya dilakukan oleh pimpinan disaat  terjadi wabah atau bencana, hal ini dilakukan oleh pimpinan dengan tujuan untuk penyelamatan bank.
Penelitian  ini  berfokus  meneliti  tentang  bagaimana  peranan  gaya  kepemimpinan partisipatif  dan  kecerdasan  emosional  seorang  pemimipin  dalam  mengambil  keputusan dengan komunikasi sebagai moderasi. Berbeda dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh  Talalu  (2014)  yang  meneliti  tentang  “Pengaruh  Kepemimpin  Partisipatif  Terhadap Pengambilan Keputusan Di Desa Longalo” dan juga Saputra dan Copriady (2018) melakukan penelitian  tentang  “Pengaruh    kecerdasan  emosional  dan  pemanfaatan  sistem  informasi manajemen  terhadap  pengambilan  keputusan”  dimana  penelitian-penelitian  sebelumnya  ini tidak  menggunakan  variabel  moderasi  maka  hal  ini  yang  menjadi research  gap bagi penelitian ini.

## KAJIAN PUSTAKA

## Pengambilan Keputusan
Keputusan  merupakan  hasil  dari  penetapkan  pilihan  atas  beberapa  alternatif  pilihan. Keputusan  diambil  dikarenakan  terjadinya  situasi  diluar  kondisi  biasanya.  Timbulnya perbedaan  situasi  di  perusahaan  mengharuskan  pimpinan  mempertimbangkan  alternatif- alternatif  tindakan  dan  mengambil  keputusan  (Maulida,  2017).  Menurut  Fahmi  (2014) keputusan merupakan suatu  hal  yang pasti yang tidak bisa diganggu gugat  yang merupakan hasil dari proses pencarian berbagai macam masalah.
Pengambilan  keputusan  bisa  dilakukan  dengan  kreatif  dan  inovatif.  Tanpa  adanya kreatifitas  dalam  pengambilan  keputusan  akan  lebih  cendrung  dilakukan  secara  emosional. Dengan  adanya  kreativitas  maka  pemecahan  masalah  akan  lebih  mudah  dan  alternatif- alternatif  keputusan  yang  diambil  akan  bermanfaat  bagi  pencapaian  organisasi.  Adanya Inovasi  memungkinkan  pengambilan  keputusan  bisa  melaksanakan  keputusan  dengan  baik (Mu’faridah,  2017).  Pengambilan  keputusan  merupakan  tindakan  pemecahan  masalah  dan menetapkan  kebijakan  agar  tujuan  organisasi  tercapai  dengan  cara  melakukan  identifikasi terhadap  permasalahan,  melakukan  analisis  alternatif,  pemilihan  prioritas,  menetapan keputusan dan melakukan evaluasi keputusan (Nuriah, 2012).
Yulk  (2009)  mengatakan  bahwa  ada  beberapa  prosedur  yang  bisa  digunakan  oleh seorang pemimpin dalam mengambil keputusan diantaranya: 1) keputusan autokratis, dimana menejer mengambil keputusan tanpa meminta saran dan pendapat bawahannya dan bawahan tidak  mempunyai  partisipasi  langsung  pada  keputusan  yang  ditetapkan  oleh  menejer,  2) konsultasi,  dalam  hal  ini  menejer  sebelum  mengambil  keputusan  terlebih  dahulu  menejer meminta  pendapat  dan  ide-ide  dari  bawahannya  dan  mempertimbangkan  pendapat  dan  ide tersebut dalam pembuatan keputusan, 3) keputusan bersama, dimana pengambilan keputusan dilakukan  secara  bersama  dengan  bawahannya  dengan  cara  menejer  terlebih  dahulu mengemukakan  masalah  kepada  bawahannya  dan  mendiskusikanya,  dalam  hal  ini  menejer tidak  terlalu  dominan  dalam  pengambilan  keputusan,  4)  delegasi,  tanggung  jawab  dan otoritas pengambilan keputusan diberikan oleh menejer kepada seseorang atau kelompok dan batas  final  pengambilan  keputusan  biasanya  ditentukan  oleh  menejer  dan  biasanya  jarang dilakukan persetujuan awal.

## Gaya kepemimpinan partisipatif
Menurut Winardi  (2013) perilaku pemimpin yang biasanya akan mengantarkan seorang pemimpin  pada  kesuksesan    dalam  kepemimpinannya  disebut  dengan  gaya    kepemimpinan. Partisipatif adalah salah satu gaya kepemiminan yang bisa digunakan oleh seorang pemimin dalam  menjalankan  kegiatan  organisasi.  Menurut  Wibowo  (2014) gaya  kepemimpinan partisipatif menunjukkan loyalitas dan kepercayaan dari bawahan kepada pemimpinnya yang dikarenakan pemimpin melibatkan bawahan ke dalam pertimbangan penuh, menerima saran dan  pengetahuan  serta  keterampilan  dari  bawahannya  sebelum  mengambil  keputusan.  Gaya kepemimpinan partisipatif akan memberikan kesempatan kepada bawahan untuk memberikan pemikiran,  gagasan  dan  keahliannya  sehingga  bawahan  merasa  memiliki  peran  dalam organisasi  yang  akan  mengakibatkan  bawahan  merasa  nyaman  dan  dibutuhkan  oleh pimpinan.
Gaya  kepemiminan  partisipatif  sangat  erat  kaitannya  dengan  pengambilan  keputusan. Dessler  (2013)  mengatakan  untuk  menjadi  pemimpin  yang  partisipatif  seorang  pemimpin dalam  pembuatan  keputusan  harus  melibatkan  bawahannya.  Setiap  keputusan  akan berdampak terhadap bawahan, ada baiknya jika sebelum keputusan diambil maka ditampung terlebih  dahulu  ide-ide  kreatif  dari  bawahan  dikarenakan  setiap  manusia  dianugerahi pemikiran  yang  berbeda-beda.  Menurut  Sutikno  (2014)  gaya  kepemimpinan  partisipatif biasanya  disebut  gaya  kepemimpinan  gotong  royong,  dimana  pemimpin  dan  para bawahannya  secara  bersama-sama  menggotong  dan  bersama-sama  pula  meroyong  aktivitas serta  hasilnya.  Ali,  Ramdani  dan  Hamidsyukrie  (2016)  berpendapat  bahwa  gaya kepemimpinan  partisipatif  yaitu  pemimpin  yang  memberikan  peluang  dan  kesempatan kepada bawannya untuk ikut serta dalam proses memilih alternatif keputusan.
Talalu  (2014) melakukan  penelitiandi  desa  longalo  tentang  pengaruh  kepemimpinan partisipatif  terhadap  pengambilan  keputusan  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara gaya  kepemimpinan  partisipatifterhadap  pengambilan  keputusan.  Ini  membuktikan bahwaterdapat  hubungan  antara  gaya  kepemimpinan  partisipatif  dengan  pengambilan keputusan.  Prianto  (2016) mengatakan  bahwa  gaya  kepemimpinan  partisipatif  diperlukan dalam pengambilan keputusan.

## Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang untuk memonitor perasaan sendiri dan  orang  lain,  memiliki  keyakinan  dan  keadaan  diri  serta  menggunakan  informasi  yang didapat untuk mengarahkan pemikiran dan tindakan diri sendiri maupun orang lain (Sholihah et  al.,  2017).  Kemampuan  dari  seseorang  dalam  memahami  emosionalnya  sendiri  disebut sebagai  dasar  dari  kecerdasan  emosional  (Goleman,  2009).  Menurut  Luthans  (2008), seseorang dikatakan memiliki kecerdasan emosional apabila ia mampu untuk: (1)  memahami emosional  diri  sendiri  (2)  memahami  emosional  orang  lain,  (3)  memahami  informasi  dari orang lain.  Selanjutnya  Cooper dan Sawaf  (2001)  mengatakan bahwa  kesuksesan seseorang dalam  karir  maupun  organisasi  dikarenakan  ia  memiliki  kecerdasan  emosional,  termasuk kemamuan  dalam  mengambil  keputusan,  kepemimpinan,  kebijakan  strategis,  komunikasi yang  jujur,  team  work,  membina  kepercayaan,  konsumen  yang  loyal  dan  memiliki  kreasi serta berinovasi.
Saputra,  Copriady  dan  Sumardi  (2018)  melakukan  penelitian  tentang  “Pengaruh kecerdasan  emosional  dan  pemanfaatan  sistem  informasi  manajemen  terhadap  pengambilan keputusan kepala sekolah dasar di uptd kecamatan tampan kota pekanbaru” menemukan hasil bahwa  terdapat  pengaruh  secara  signifikan  antara  kecerdasan  emosional  terhadap pengambilan  keputusan  Kepala  Sekolah.  Cappelletti  (2005)  mengemukakan  bahwa  dengan adanya  kecerdasan  emosional  maka  pengambil  keputusan  akan  terhindar  dari  prokrastinasi yang mungkin saja terjadi pada model pengambilan keputusan rasional.

## Komunikasi
Manusia  sebagai  makhluk  sosial  membutuhkan  komunikasi,  tanpa  adanya  komunikasi maka  tidak  akan  terjadi  interaksi.  Komunikasi  digunakan  dalam  menjalankan  kehidupan bermasyarakat  maupun  dalam  menjalankan  kegiatan  sebuah  organisasi.  Komunikasi merupakan  proses  pengiriman  berita  dengan  tujuan  untuk  memberikan  pemahaman  antara anggota  organisasi  dari  berbagai  bidang  yang  berbeda-beda  ( Katidjan,  Pawirosumarto  dan Isnaryadi, 2017).Dengan  adanya  komunikasi  hubungan  sesama  anggota  organisasi  semakin kuat.  Komunikasi  juga  mengakibatkan  saling  mengenalnya  anggota  organisasi  sehingga kegiatan  organisasi  bisa  berjalan  dengan  lancar.  Komunikasi  yang  baik  juga  menciptakan hubungan  atasan  dengan  bawahan  menjadi  harmonis.  Komunikasi  juga  merupakan penyampaian  suatu  informasi  diantara  beberapa  orang  dan  juga  merupakan  pertukaran informasi diantara manusia dan  mesin.
Dalam  organisasi,  komunikasi  bisa  terjadi  antar  pribadi  maupun  organisasi.    Menurut Laswell  (2014)  komunikasi  adalah  proses  memberi  dan  menerima  informasibaik  dalam organisasi  maupun  masyarakat  luas. Pendapat  lain mengenai  komunikasi  juga dikemukakan oleh  Muhammad  (2015)  yaitu  proses  pemberian  informasi  serta  defenisi  antar  individu. Wibowo  (2013)  mengatakan  bahwa  dalam  organisasi  komunikasi  berfungsi  sebagai pengendalian,  sebagai  motivasi,  pengungkapan  emosi,  dan  dan  pemberian  informasi. Komunikasi  organisasi  dikatakan  berjalan  efektif  apabila  setiap  informasi  tersampaikan dengan  baik.  Komunikasi  bisa  terjalin  sesama  karyawan  dan  juga  dengan  atasan  maupun sebaliknya.
Berdasarkan kajian pustaka di atas maka hipotesis penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut:
H 1 : Gaya kepemimpinan partisipatif berpengaruh terhadap pengambilan keputusan.
H 2 : Kecerdasan emosional berpengaruh terhadap terhadap pengambilan keputusan.
H 3 :  Kamunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi  mampu  memperkuat  pengaruh  gaya kepemimpinan partisipatif terhadap pengambilan keputusan.
H 4 :  Komunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi  mampu  memperkuat  pengaruh  kecerdasan emosional terhadap pengambilan keputusan.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Ada  beberapa  variasi  dalam  penelitian kuantitatif.  Menurut  Sugiyono  (2017)  penelitian  kuantitatif    merupakan  metode  penelitian yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu  dengan  teknik pengambilan  sampel  secara  random  dan  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen
penelitian,  analisis  data  bersifat  statistik  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan.

## Populasi dan Sampel
Penelitian  ini  menggunakan  populasi  yaitu  meliputi  seluruh  karyawan  Bank  Syariah Mandiri  di  kota  padang  yang  meliputi  3  unit  kantor  cabang  dan  4  unit  kantor  kas  dengan jumlah  101  karyawan.  Seluruh  karyawan  tersebut  akan  diteliti,  sehingga  penelitian  ini merupakan studi populasi.

## Metode Pengumpulan Data
Data penelitian dikumpulkan yaitu melalui kuesioner. Kuesioner adalah salah satu teknik mengumpulkan  data  dengan  cara  responden  mengisi  pertanyaan  atau  pernyataan  dan mengembalikannya  kembali  kepada  peneliti  (Sugiyono,  2013).  Penyebarkan  kuesioner dilakukan  melalui  google  form  kepada  karyawan  PT.  Bank  Syariah  Mandiri  kota  padang yang berisikan pertanyaan mengenai variabel-variabel yang diteliti.

## Teknik Analisa Data
Teknik  analisis  yang  digunakan  yaitu Structural  Equation  Model (SEM)  – Pertial Least  Square (PLS).  SEM  ialah  metoda  analisis  data  multivariat  yang  melibatkan  metoda statistik  secara  bersamaan  dan  menganalisis  beberapa  variabel  terkait  dengan  individu, perusahaan,  peristiwa,  kegiatan,  situasi,  dan  lain  sebagainya  (Joseph  et  al,  2014).Uji  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  1.  Uji  validitas  berguna  mengukur  instrument  yang digunakan  valid  atau  tidak,  2.  Uji  reliabilitas  ialah  uji  mengukur  kehandalan  instrument penelitian  dan  dapat  dipercaya,  3.  Uji  koefisien  determinasi  untuk  melihat  sumbangsih pengaruh  variabel  independen  terhadap  dependent,  4.  Uji  hipotesis  untuk  membuktikan kebenaran dari hipotesis penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji validitas berfungsi mengetahui keabsahan instrument penelitian yang digunakan. Hair et al  (2014)  menjelaskan  bahwa  terdapat  dua  komponen  dalam  menguji  validitas.  Komponen pertama validitas konvergen yang ditentukan oleh factor loading > 0,7 dan nilai AVE > 0,5. Hasil  validitas  konvergen  pada  penelitian  ini  dilihat  pada  nilai cross  loading variabel  laten, hasil cross loading menunjukan bahwa indikator masing – masing variabel memiliki korelasi yang lebih tinggi dari pada variabel laten lainnya. Maka dari itu, uji validitas pada komponen validitas  konvergen  seluruh  variabel  dinyatakan  valid.  Komponen  kedua  ialah  validitas diskriminan  yang  ditentukan  apabila  akar  AVE  >  korelasi  antar  konstruk.  Nilai  AVE  pada penelitian ini disajikan pada tabel 1 sebagai berikut:
Tabel 1. Average Variance Extracted (AVE)
Variable AVE Akar AVE Gaya Kepemimpinan Partisipatif 0.707 0.841 Kecerdasan Emosional 0.721 0.849 Komunikasi 0.744 0.863
Variable AVE Akar AVE Pengambilan Keputusan 0.727 0.853
Berdasarkan tabel 1 di atas, menunjukkan nilai akar AVE pada tiap variabel lebih tinggi dari pada  korelasi  antar  konstruk.  Maka  dari  itu,dari  kedua  hasil  komponen  tersebut  seluruh indikator dinyatakan valid.

## Uji Reabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur kehandalan, konsistensi dan ketepatan instrument penelitian  yang  digunakan  (Jogiyanto  et  al,  2009).  Uji  reliabilitas  dalam  PLS  dapat menggunakan  dua  metode,  yaitu composite  reliability dan cronbach  alpha dimana  jika variabel yang diukur mempunyai nilai lebih besar dari 0,7 variabel penelitian tersebut dapat diakatakan reliabel. Hasil uji reliabilitas disajikan pada tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Reabilitas Construct Composite Reliability Cronbach’s Alpha Gaya KepemimpinanPartisipatif 0.966 0.961 KecerdasanEmosional 0.960 0.954 Komunikasi 0.963 0.957 Pengambilankeputusan 0.967 0.962
Berdasarkan tabel 2 di atas, bahwasanya nilai composite reliability dan cronbach alpha tiap variabel menunjukkan > 0,7 maka seluruh variabel dinyatakan reliabel.

## Uji Koefisien Determinasi (R Square)
Uji  koefisien  determinasi  ialah  melihat  kontribusi  pengaruh  variabel  independen  terhadap dependen. Hasil uji koefisien determinasi disajikan pada tabel 3:
Tabel 3. Hasil R – Square Contruct R-Square Pengambilan Keputusan 0.869
Berdasarkan  tabel  3  menunjukkan  bahwa  nilai  R- square yaitu  0,869,  diartikan  bahwa variabilitas  konstruk  kepemimpinan  partisipatif  dan  kecerdasanemosional  berkontribusi sebesar 86,9% terhadap pengambilan keputusan, sedangkan sisanya 13,1% dipengaruhi oleh variabel lain.

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  melihat  nilai  t-statistics  pada  tingkat  signifikansi sebesar 95% (α = 0.05), dengan nilai t-tabel yaitu 1,96. Syarat untuk menolak dan menerima hipotesis  merujuk  pada  nilai  1.96,  arti  kata  lain,  apabila  nilai  t-tabel  lebih  dari  1.96  maka hipotesis akan diterima, begitu pula sebaliknya apabila nilai t-tabel lebih kecil dari nilai 1,96 maka  hipotesis  penelitian  ditolak.  Hasil  pengujian  hipotesis  disajikan  pada  tabel  4  sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis Original sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviasi (STDEV) T Statistics (O/STERR) X1 > Y 0.06 0.075 0.13 0.461 X2 > Y 0.538 0.544 0.118 4.561 Moderating Effect X1 -0.313 -0.283 0.128 2.446 Moderating Effect X2 0.382 0.355 0.13 2.925

## Berdasarkan tabel 4 di atas, maka dapat disimpulkan bahwa:

## Hipotesis  1  :  Pengaruh  gaya  kepemimpinan  partisipatif  terhadap  pengambilan keputusan
Variabel  gaya  kepemimpinan  partisipatif  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap pengambilan  keputusan  nilai  koefisien  parameter  (original  sample)  sebesar  0.06  dan signifikan  pada  alpha  =  0,05  dimana  nilai  statistiknya  0,461<  1,96  (t hitung <  t tabel )  sehingga hipotesis  satu  ditolak.  Artinya  pada  perspektif  responden  bahwa  kepemimpinan  partisipatif pada  Bank  Syariah  Mandiri  Kota  Padang  belum  terlaksana  dengan  baik  sehingga menunjukkan  pengaruh  yang  tidak  signifikan.  Secara  konsep,  kepemimpinan  partisipatif merupakan  pemimpin  dimana  dalam  pengambilan  keputusan  akan  berkonsultasi  dengan bawahan  dalam  hal  pekerjaan,  tujuan  tugas  dan  cara  menyelesaikannya,  sehingga  dengan keikutsertaan  bawahan  dalam  mengambil  keputusan,  karyawan  merasa  ikut  berkontribusi untuk  mengembangkan  perusahaan  (Akmallunas,  2019).  Dalam  hasil  penelitian  ini,  pada perspektif  responden  bahwasanya  pimpinan  belum  menganut  kepemimpinan  partisipatif sepenuhnya. Maka dari itu responden merasa bahwa konsultasi dan sharing perlu dilakukan bersama  pimpinan  agar  dapat  mengambil  keputusan  yang  lebih  baik  sehingga  karyawanpun merasa nyaman dalam melaksanakan keputusan itu. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hipotesis  yang  diajukan  sebelumnya.  Temuan  ini  bertolak  belakang  dengan  penelitian  yang telah  dilakukan  oleh  Talalu  (2014)  dan  Prianto  (2016)  yang  menemukan  bahwa  gaya kepemimpinan partisipatif memiliki pengaruh terhadap pengambilan keputusan.

## Hipotesis 2 : Pengaruh kecerdasan emosional terhadap pengambilan keputusan
Variabel  kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Pengambilan keputusan  (koefisien  parameter  0,538)  dan  signifikan  pada  alpha  =  0,05  dengan  nilai statistiknya 4,561 > 1,96 (t hitung >  t tabel ) sehingga hipotesis dua diterima. Ningrum, Halim dan Syamsuri  (2020) berpendapat  bahwa  kecerdasan  emosional  ialah  kemampuan  seseorang dalam  memahami  dan  merasakan  serta  menjadikan  kepekaan  sebagai  sumber  energy  dalam menjalankan  aktivitas.  Lebih  jauh  lagi,  Sanjaya  (2019)  menjelaskan  bahwa  kecerdasan emosional  dapat  menunjukkan  integritas  seseorang,  mampu  berfikir  jernih  dan  bertindak sesuai  etika.  Dengan  kata  lain,  kecerdasan  emosional  dapat  mempengaruhi  seseorang  agar dapat  berfikir  jernih  dalam  pengambilan  keputusan  kearah  yang  lebih  strategis.  Temuan penelitian ini mendukung pendapat tersebut bahwasanya kecerdasan emosional yang dimiliki pemimpin akan mempengaruhi dan meningkatkan pengambilan keputusan dalam organisasi. Dengan  memiliki  kecerdasan  emosional  maka  pemimpin  dapat  mempertahankan  eksistensi mereka  di  perusahaan  yang  tercermin  dari  perilaku  kerja  mereka  dalam  mengambil keputusan-keputusan  secara  efektif  dan  tepat  (Hamid,  2016) . Semakin  baik  kecerdasan
emosional seorang pemimpin akan berakibat semakin baik pula pengambilan keputusan yang dihasilkan  pada  Bank  Syariah  Mandiri  Kota  Padang.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan hipotesis  yang  diajukan  sebelumnya.  Temuan  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Saputra, Copriady dan Sumardi (2018) dan namun tidak didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Mardiah,  Effendi  dan  Siagian  (2017)  yang  menemukan  bahwa  kecerdasan  emosional  tidak memiliki pengaruh terhadap pengambilan keputusan.

## Hipotesis  3  :  Kamunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi  mampu  memperkuat  pengaruh gaya kepemimpinan partisipatif terhadap pengambilan keputusan
Hasil  moderating  effect  variabel  komunikasi  antara  kepemimpinan  partisipatif  terhadap pengambilan  keputusan  menunjukkan  hasil  negatif  dan  signifikan  terhadap  Pengambilan keputusan  (koefisien  parameter  -0.313)  dan  signifikan  pada  alpha  =  0,05  dengan  nilai statistiknya  2,446  >  1,96  (t hitung >  t tabel )  sehingga  hipotesis  ketiga  diterima.  Hal  ini  sejalan dengan  hipotesis  satu  di  atas,  responden  berpendapat  bahwasanya  kepemimpinan  yang  di anut oleh pemimpin Bank Syariah Mandiri Kota Padang belum sepenuhnya menerapkan gaya kepemimpinan  partisipatif.  Sehingga  responden  menilai  bahwa  komunikasi  yang  rendah menjadikan  gaya  kepemimpinan  partisipatif  yang  dimoderasi  dengan  komunikasi menghasilkan nilai negatif.

## Hipotesis  4  :  Komunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi  mampu  memperkuat  pengaruh kecerdasan emosional terhadap pengambilan keputusan
Hasil  moderating  effect  variabel  komunikasi  antara  kecerdasan  emosional  terhadap pengambilan  keputusan  menunjukkan  hasil  positif  dan  signifikan  terhadap  Pengambilan keputusan  (koefisien  parameter  0,382)  dan  signifikan  pada  alpha  =  0,05  dengan  nilai statistiknya  2,925  >  1,96  (t hitung >  t tabel )  sehingga  hipotesis  keempat  diterima.  Artinya berkomunikasi dengan karyawan maupun antar pimpinan dengan meninjau aspek emosional dapat  membantu  dalam  mengambil  keputusan.  Temuan  penelitian  ini  membuktikan  bahwa komunikasi  mampu  memperkuat  hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dengan pengambilan keputusan.  Dengan demikian komunikasi  yang sudah terjalin  selama ini sudah baik  dan perlu ditingkatkan lagi sehingga keputusan-keputusan yang diambil  lebih baik  dan menimbulkan suasana kondusif di  dalam organisasi. Temuan ini mendukung hipotesis yang diajukan  sebelumnya.  Hal  ini  juga  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  (Artanti, Suddin  dan Wardiningsih, 2019) bahwasanya kecerdasan emosional dan komunikasi memiliki hubungan yang erat dalam meningkatkan kompetensi seseorang.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dilihat dari hasil analisis dan pembahasan dapat  diambil kesimpulan  bahwa terdapat pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  gaya  kepemimpinan  partisipatif  terhadap  pengambilan keputusan.Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  kecerdasan  emosional  terhadap pengambilan  keputusan.  Kamunikasi  sebagai  variabel  pemoderasi  mampu  memperkuat pengaruh antara gaya kepemimpinan partisipatif dengan pengambilan keputusan. Komunikasi sebagai  variabel  pemoderasi  mampu  memperkuat  pengaruh  antara  kecerdasan  emosional dengan pengambilan keputusan.
Berdasarkan hasil penelitian variabel yang paling besar pengaruhnya dilihat dari nilai koefisien  parameter (original  sample) .  Nilai  koefisien  parameter  yang  paling  besar  pada penelitian  ini  0.538  yaitu  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  pengambilan  keputusan.
Hal tersebut mencerminkan kecerdasan emosional pada Bank Mandiri Syariah Kota Padang sudah  bagus  dan  perlu  dipertahankan  dan  ditingkatkan  agar  dalam  proses  menetapkan keputusan bisa dilaksanakan dengan lebih baiklagi kedepannya.
Atas  dasar  hasil  penelitian  ini  maka  disarankan  kepada  Bank  Mandiri  Syariah  Kota Padang untuk  meninjau kembali  gaya kepemimpinan partisipatif dalam  membuat  keputusan dengan merencanakan konsultasi,  sharing dan mendengarkan ide dan gagasan dari bawahan untuk  dipertimbangkan  dalam  mengambil  keputusan.  Selain  dari  pada  itu,  dalam  upaya menetapkan  keputusan  yang  strategis  para  pimpinan  perlu  hendaknya  menguasai kecerdasanemosional  karena  variabel  tersebut  memiliki  nilai  pengaruh  yang  lebih  tinggi terhadap  pengambilan  keputusan.  Lebih  jauh  lagi,  membangun  nuansa  komunikasi  tidak cukup antar karyawan akan tetapi terlebih penting antar pimpinan dan karyawan, komunikasi yang terjalin baik akan mengeratkan kesatuan hati dalam bekerja agar dapat mencapai tujuan organisasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Akmal Lunas, A. 2019. "Pengaruh Kepemimpinan Partisipatif Terhadap Kepuasan Kerja Dan Menghormati Karyawan Sebagai Variabel Mediasi Pada Perawat Di Rsud Meuraxa Kota Banda Aceh". Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 4 (1), 104-115.
Alfian,  R.  M.,  &  Wulansari,  P.  2017.  "Pengaruh  Kompetensi  Dan  Kecerdasan  Emosional Terhadap Kinerja Pegawai Di Bank Bri Kantor Cabang Setiabudi Bandung". eProceedings of Management , 4 (2).
Ali,  H.  M.,  Ramdani,  A.,  &  Hamidsyukrie,  Z.  M.  2016.  "Pengaruh  Kepemimpinan Partisipatif  Kepala  Sekolah  dan  Iklim  Kerja  Organisasi  terhadap  Kinerja  Guru  SMP Negeri di Kota Mataram". Jurnal Ilmiah Profesi pendidikan , 1 (2).
Artanti, E. F., Suddin, A., & Wardiningsih, S. S. 2020. "Pengaruh Kompetensi, Komunikasi, Dan  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Kinerja  Dosen  Di  Sekolah  Tinggi  Pariwisata Sahid Surakarta". Jurnal manajemen sumber daya manusia , 13 (2).
Beck,  J.  S.  2011. Cognitive  therapy  for  challenging  problems:  What  to  do  when  the  basics don’t work . Guilford Press
Cappelletti, D. 2005. "The Impact of Emotions on Probabilistic Decision Making A Research Proposal". 1–8.
Cooper,  R.K.,  &  Sawaf,  A.  2001. Kecerdasan  Emosional  dalam  Kepemimpinan  dan Organisasi (4 th Ed) . Jakarta: Gramedia Media Pustaka.
Diana,  L.  2013.  "Persepsi  Pegawai  Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Oleh  Pimpinan  Pada Dinas Pendidikanpemuda Dan Olahraga Kabupaten Agam". 1 , 101–109. Dessler,  Garry.  2013. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Alih  bahasa:  Eli  Tanya. Penyunting Bahasa: Budi Supriyanto. Jakarta. Indeks.
Fahmi, Irham. 2014. Manajemen Strategi Teori dan Aplikasi . Bandung : Alfabeta Fred Luhans. 2008. Organizational Behavior Eleventh Edition . New York: McGraw-Hill. Goleman, D. 2009. Emotional intelligence: kecerdasan emosional mengapa EI lebih penting dari pada IQ . Jakarta: PT Gramedia pustaka utama.
Habibie,  A.  W.  Musriha.,  Negoro,  B.K.  2017.  "Pengaruh  Komunikasi,  Kerjasama  Tim  Dan Pengambilan Keputusan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Geo Given Sidoarjo". Branchmarck , 3 (3).
Hair,  Joseph  E,  Jr  et  al.  2014. A  Primer  on  Partial  Least  Squares  Structural  Equation Modeeling {PLS-SEM) . California. USA. SAGE Publications, Inc.
Hamid,  A.  N.  2016.  "Makna  Kompetensi  Emosi  Bagi  Manajer  Dalam  Pengambilan Keputusan". Publikasi Pendidikan , 6 (2). https://doi.org/10.26858/publikan.v6i2.1903
Jogiyanto  dan  Abdillah,  Willy.  2009. Konsep  &  Aplikasi  PLS  (Partial  least  Square)  Untuk Penelitian Empiris. Eds. Pertama . Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. Joseph, et al. 2014. A Primer On Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS- SEM). United States of America. Library of Congress Cataloging-in-Publication Data. Katidjan,  P.  S.,  Pawirosumarto,  S.,  &  Isnaryadi,  A.  2017.  "Pengaruh  Kompensasi, Pengembangan Karir dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan". MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen , 7 (3).
Lasswell,  Harold  D.  2014. The  Structure  and  Action  of  Communication  in  Society .  Jakarta. Gramedia Utama.
Lyn  Daff,  Paul  de  Lange,  Beverley  Jackling.  2012.  "A  Comparison  of  Generic  Skills  and Emotional Intelligence in Accounting Education". Issues in Accounting Education.27 (3), pp:627-645
Mardiah, M., Effendi, R., & Siagian, O. (n.d.). 2017. "Pengaruh Pelaksanaan Etika Profesi , Independensi  ,  Profesionalisme  dan  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Pengambilan Keputusan Bagi Auditor BPK RI Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan". x , 1–16. Maulida.  2017.  "Kepemimpinan  Transaksional,  Pengambilan  Keputusan  Dan  Implementasi Rencana Strategis". Jurnal Administrasi Pendidikan UPI , 24 (1), 141–153. Muhammad, Arni. 2015. Komunikasi Organisasi . Jakarta. Bumi Aksara.
Mu’faridah, E. N. N. I. S. 2017. "Peranan Gaya Kepemimpinan dan Pengambilan Keputusan Dalam  Upaya  Meningkatkan  Prestasi  Kerja  di  PT.  Daya  Maha  Berkarya" (No.  ztvkx) . Center for Open Science.
Nasrullah,  M.,  Rumingan,  M.,  Nasaruddin.,  Niswaty,  R.  2017.  "Pengaruh  Pengambilan Keputusan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Guru di SMK Negeri 1 Makassar". Vol. 4, No. 2, Juli - Desember 2017, Hal 103-110 p-ISSN: 2407-1765, e-ISSN: 2541-1306
Ningrum,  D.  K.,  Halim,  A.,  &  Syamsuri,  A.  R.  2020.  "Pengaruh  Kecerdasan  Emosional, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Supra Matra Abadi Aek Nabara Kabupaten Labuhanbatu". Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) , 7 (1), 76-88.
Nuriah,  S.  W.  2012.  "Pengaruh  Kewenangan  Dan  Pengambilan  Keputusan  Terhadap Efektivitas  Manajerial  Kepala  Sekolah  Menengah  Atas  Di  Jakarta  Utara". Jurnal Manajemen Pendidikan , 3 (2).
Odoardi,  C.,  Battistelli,  A.,  Montani,  F.,  &  Peiró,  J.  M.  2019.  "Affective  commitment, participative leadership,  and employee innovation:  A  Multilevel  investigation". Revista de  Psicologia  Del  Trabajo  y  de  Las  Organizaciones , 35 (2),  103–113. https://doi.org/10.5093/jwop2019a12
Prianto.  2016.  "Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Terhadap  Pengambilan  Keputusan Pemerintahan Desa". Vol.05. No 01
Putra,  V.  M.  2020.  "Persepsi  Guru  Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Kepala  Sekolah  di SMK  Negeri  Kelompok  Bisnis  Manajemen  Kota  Padang". Jurnal  Bahana  Manajemen Pendidikan , 2 (1), 755-763.
Putri,  V.  L.,  &  Widjaja,  H.  2019.  "Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Penghargaan  Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja Pada PT. Catur Mitra Sejati Sentosa (Mitra 10)". Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan , 1 (1).
Ramadhani,  P.  U.  H.  2020.  "Persepsi  Pegawai  tentang  Gaya  Kepemimpinan  Atasan Langsung di Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang". Jurnal Bahana Manajemen Pendidikan , 4 (1).
Sanjaya.  2019.  "Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Di  Organisasi Perangkat Daerah". Jurnal Mahasiwa Ilmu Administrasi Publik ( JMIAP ) . 1 (4), 49–57.
Saputra,  B.,  Copriady,  J.,  &  Sumardi,  S.  2018.  "Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Manajemen  Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Kepala
Sekolah  Dasar  Di  UPTD  Kecamatan  Tampan  Kota  Pekanbaru". Jurnal  Manajemen Pendidikan , 5 (2), 201-212.
Sholiha,  M.,  Sunaryo,  H.,  &  Priyono,  A.  A.  2017 .  "Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan Kecerdasan  Spiritual  Terhadap  Kinerja  Guru  Smp  An-Nur  Bululawang  -  Malang". Warta ekonomi vol. 07 no 17 februari 2017 78 . 07 (17), 78–92. Siagian,  Sondang  P.  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Penerbit  Bumi Aksara.
Sihombing, F. P., Lie, D., Butarbutar, M., & Thressa, S. I. 2016. "Pengaruh Komunikasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Café Kopi  Massa Koktong Lim Ming Pematang Siantar". Sultanist: Jurnal Manajemen dan Keuangan , 4 (2), 11-20.
Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung:  Alfabeta, CV.
Sugiyono. 2013. Metodelogi Penelitian Manajemen . Yogyakarta: Alfabeta. Sutikno. 2014. Pemimpin dan Gaya kepemimpinan, Edisi Pertama . Lombok: Holistica Talalu,  M.  A.  2014.  "Pengaruh  Kepemimpin  Partisipatif  Terhadap  Pengambilan  Keputusan Di Desa Longalo Kecamatan Bulango Utara Kabupaten Bone Bolango". Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik , 1 (1), 31-42. Usman,  F.  2019.  "Pengaruh  Kecerdasan  Emosi  Dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Kinerja Melalui  Kepuasan  Sebagai  Variabel  Intervening".  In Forum  Ekonomi (Vol.  21,  No.  2, pp. 132-142).
Wibowo, Udik Budi. 2014. Teori Kepemimpinan . Yogyakarta. BKD. Wibowo. 2013. Perilaku Dalam Organisasi . Jakarta: Rajawali Press.
Widodo, A., Sunaryo, H., & ABS, M. K. 2019. "Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional,  Dan  Organizational  Citizenship  Behavior  Terhadap  Kinerja  Karyawan PT. Bank Muamalat Cabang Malang". Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 8 (07).
Winardi. 2013. Pimpinan dan Kepemimpinan dalam Manajemen . Jakarta. PT. Rineke Cipta. Yulk, Gary A. 2009. Kepemimpinan Dalam Organisasi. Edisi Kelima . Jakarta : Indeks