http://e-journal.unipma.ac.id/index.php/doubleclick ================================================================================
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 82

## Analisis Penerimaan dan Penggunaan Aplikasi Work Order Android Menggunakan Metode UTAUT Pada PDAM Kota Malang
Ika Winda Kusumawardani *1 , Evi Dwi Wahyuni 2 , Wildan Suharso 3
1,2,3 Universitas Muhammadiyah Malang adniwika18@gmail.com *

## Abstrak
Work  Order  Android  (Wondroid)  merupakan  sebuah  aplikasi  surat  perintah  kerja  yang dikembangkan pada PDAM Kota Malang untuk memudahkan realisasi pekerjaan. Tetapi tidak  selalu  aplikasi  yang  diterapkan  mendapatkan  tanggapan  baik.  Faktor  pengguna dapat  menentukan  keberhasilan  penerapan  sebuah  aplikasi.  Untuk  dapat  mengetahui penerimaan  dan  penggunaan  aplikasi  Wondroid,  digunakan  model  UTAUT.  UTAUT adalah  model  penerimaan  teknologi  dari  gabungan  delapan  model  sebelumnya. Penelitian  ini  membuktikan  pengaruh  variabel  bebas  (Ekspektasi  Kinerja,  Ekspektasi Usaha,  Pengaruh  Sosial  dan  Kondisi  Memfasilitasi)  terhadap  variabel  terikat  (Niat Perilaku  dan  Perilaku  Pengguna)  secara  parsial  maupun  simultan.  Pengambilan  data menyertakan 100 responden dari pengguna Wondroid. Analisis pengolahan data dibantu dengan aplikasi  statistik  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaruh positif  maupun  negatif.  Ekspektasi  Kinerja  terbukti  tidak  berpengaruh  terhadap  Niat Perilaku,  sedangkan  Ekspektasi  Usaha  dan  Pengaruh  Sosial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Niat  Perilaku.  Kondisi  yang  Memfasilitasi  dan  Niat  perilaku berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Perilaku  Pengguna.  Hasil  analisis keseluruhan  membutktikan  Niat  Perilaku  memperoleh  34,7%  yang  dipengaruhi  oleh variabel Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha dan Pengaruh Sosial.
Kata kunci: Metode UTAUT, User Acceptance, Work Order Android

## PENDAHULUAN
Suatu organisasi maupun
perusahaan tidak bisa lepas dari pengaruh  teknologi  informasi  yang fungsinya  dapat  meningkatkan  sarana kualitas  pelayanan  internal  maupun eksternal.  Teknologi  informasi  juga berperan  dalam  mengatasi  kendala- kendala yang berkaitan dengan efektivitas pekerjaan dalam suatu organisasi  maupun  perusahaan.  Tetapi aplikasi  yang  diterapkan  tidak  selalu mendapatkan  tanggapan  baik.  Faktor pengguna dapat menentukan keberhasilan penerapan sebuah aplikasi.
Sejauh  ini  masih  sedikit programmer yang melakukan
analisis
sistem informasi.  Untuk  dapat  mengetahui sebesar apa pengaruh teknologi informasi  tersebut  dapat  diterima  oleh user adalah  dengan  melakukan  analisis sistem. Menurut Kristanto (2003), analisis  sistem  untuk  memperbaiki suatu  sistem  informasi  yang  melewati proses akumulasi kondisi ataupun peristiwa  kemudian  menggambarkan kenyataan tersebut.
Perkembangan  teknologi  menjadi suatu tuntutan pada perusahaan
pelayanan
publik, PDAM telah menerapkan aplikasi Work Order
Android (Wondroid) yang sudah berjalan 5  tahun.  Alasan  aplikasi  Wondroid dibuat  untuk  memudahkan  pegawai PDAM  Kota  Malang  dalam  realisasi pekerjaan.  Namun,  tak  semua  teknologi informasi  yang  diterapkan  dikatakan sukses.  Untuk  itu tujuan  dari  penelitian ini menjelaskan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penerimaan pengguna aplikasi Wondroid pada PDAM Kota  Malang  menggunakan  metode UTAUT.
Penelitian  serupa  dilakukan  oleh Siska  Iriani  pada  tahun  2014  yang menguji  penerimaan  sistem  informasi pengelola keuangan daerah di Kabupaten  Pacitan  dengan  hasil  SIPKD diterima  pengguna  dengan  persentase sebesar  65%  [3].  Penelitian  dilakukan oleh Fandhilah pada tahun 2015 dengan tujuan  untuk  mengetahui  penerimaan program  aplikasi  akuntansi  pada  SMK Yadika  1  dan  2.  Hasil  penelitian menunjukkan 66% [1]. Penelitian
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 83
selanjutnya  dilakukan  oleh  Nur  Ali Farabi  pada  tahun  2016.  Penelitian bertujuan  untuk  mengetahui  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  penerimaan dan penggunaan SIZISW. Hasilnya SIZISW  tidak  dipengaruhi  oleh Effort Expectancy, sedangkan faktor
Performance Expectancy, Social Influence dan Facilitating  Conditions dinyatakan berpengaruh [2].
Sebagai  salah  satu  aplikasi  yang diterapkan di perusahaan, aplikasi Wondroid  harus  dapat  diterima  oleh pengguna. Sebuah model pengembangan penerimaan teknologi informasi dilakukan  oleh  Venkatesh,  et  al.  (2003) model tersebut adalah Theory of Acceptance  and  Use  of  Technology (UTAUT).  UTAUT  menjelaskan  bahwa Niat Perilaku dipengaruhi
oleh
Ekspektasi  Kinerj a ,  Ekspektasi  Usaha dan Pengaruh Sosial sedangkan Perilaku Pengguna dipengaruhi oleh kondisi yang memfasilitasi yang  dimoderatori  oleh Usia,  Jenis  Kelamin,  Pengalaman  dan
Kesukarelaan Menggunakan Sistem .
Penggunaan  teknologi  informasi  dapat menjabarkan perilaku penerimaan pengguna sebesar 70 persen (Venkatesh, et. al) [7].
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  variabel  Niat  Perilaku  dan Perilaku  Pengguna  yang  dipengaruhi oleh variabel Ekspektasi
Kinerja,
Ekspektasi  Usaha,  Pengaruh  Sosial  dan Kondisi-Kondisi Memfasilitasi secara parsial  maupun  simultan.  Pada  hasil penelitian  ini,  diharapkan  pihak  PDAM Kota  Malang  khususnya  pada  bagian Sistem  Informasi  Manajemen  dapat menentukan  kebijakan  pengembangan aplikasi Work Order Android (Wondroid) selanjutnya.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  ini mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh positif  ataupun  negatif  dan  signifikan antara  dua  variabel  atau  lebih,  serta mengetahui  hubungan  yang  ada  antara variabel. Untuk menjawab permasalahan tersebut peneliti melakukan pembuktian hipotesis.  Penelitian  ini  menerapkan pendekatan  kuantitatif  secara  survei. Sampel  yang  akan  digunakan  Langkah
awal yang dilakukan ialah pengumpulan data  awal  dilakukan  dengan  observasi ke  tempat  penelitian  dan  melakukan wawancara  terkait  dengan  masalah penelitian. Tahapan penelitian ditunjukkan pada Gambar 1.

## Gambar 1. Tahap Penelitian

## Penentuan Variabel Penelitian
Menurut Sugiyono (2011) variabel penelitian  merupakan sifat,  nilai,  obyek, atribut  maupun  kegiatan  yang  telah ditentukan  oleh  peneliti  untuk  diolah sehingga dapat ditarik kesimpulan secara  ringkas  [9].  Dalam  penelitian  ini variabel  independen  yang  digunakan adalah  Ekspektasi  Kinerja,  Ekspektasi Usaha,  Pengaruh  Sosial  dan  Kondisi-
Kondisi Memfasilitasi
Sementara variabel  dependen  adalah  Niat  Perilaku dan Perilaku Pengguna.
Model  konseptual  UTAUT  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat dilihat pada Gambar 2, meliputi Ekspektasi Kinerja ( Performance Expectancy), Ekspektasi  Usaha (Effort Expectancy), Pengaruh  Sosial (Social Influence), Kondisi-kondisi  Memfasilitasi (Facilitating  Conditions), Niat  Perilaku (Behavioral Intention) dan Perilaku Pengguna ( Use Behavior).

## Penentuan Hipotesis
Dalam makalah ini, setelah mengetahui  permasalahan  yang  ada peneliti membuktikan hipotesis mengenai pengaruh variabel independen yang  terdiri  dari  variabel Performance Expectation,  Effort  Expectancy,  Social Influence, and Facilitating  Conditions terhadap variabel dependen, yaitu variabel Behavioral  Intention and Use Behavior yang  mengacu  pada  [3][5][6]. Berikut adalah hipotesis yang diajukan:
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
================================================================================
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 84
H1 :  Ekspektasi  Kinerja  berpengaruh positif  terhadap  Niat  Perilaku pada penggunaan Aplikasi Wondroid. H2 :  Ekspektasi  Usaha  berpengaruh positif  terhadap  Niat  Perilaku pada penggunaan Aplikasi Wondroid. H3 : Pengaruh  Sosial  berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention pada penggunaan Aplikasi Wondroid. H4 :  Kondisi-kondisi Memfasilitasi berpengaruh  positif  terhadap Perilaku Pengguna pada penggunaan Aplikasi Wondroid. H5 :  Niat Perilaku berpengaruh positif terhadap Perilaku Pengguna pada penggunaan Aplikasi Wondroid. H6 :  Ekspektasi  Kinerja  Ekspektasi Usaha dan  Pengaruh  Sosial secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap  Niat  Perilaku  pada penggunaan Aplikasi Wondroid.

## H6

## Gambar 2. Model Konseptual UTAUT
[3][5][6] Penyusunan Kuesioner Alat pengumpul data pada penelitian  ini  adalah  kuesioner.  Hasil dalam  tahapan ini adalah lembar kuesioner.
Langkah-langkah
dalam penyusunan kuesioner adalah:
a. Penentuan  indikator  pada  variabel UTAUT Penentuan indikator dilakukan untuk mengetahui isi dari kuesioner penelitian.
b. Penyusunan lembar kerja pertanyaan
Lembar  kerja  ini  disusun  setelah menentukan indikator apa saja yang digunakan  dalam  penelitian.  Berupa pernyataan  yang  sesuai  dengan
indikator pada masing-masing variabel  dan  disesuaikan  dengan lingkungan penelitian.
c. Penyeleksian kuesioner. Penyeleksian  kuesioner  penelitian dilakukan  dengan  menguji  validitas si kuesioner dan menguji reliabilitas konsistensi kuesioner.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Uji Kelayakan Kuesioner
Uji Validitas Pengujian validitas wajib dilakukan  untuk  mengukur  valid  atau tidaknya  suatu  instrumen,  (Ghozali, 2009). Teknik pengujian validitas menggunakan  korelasi  produk  momen dengan  taraf error 0,05  (5%).  Untuk  uji validitas  peneliti  mengambil  persentase 30%  dari  jumlah  sampel  (100)  yaitu  30 pengguna,  sehingga  didapatkan  nilai  r tabel  0,2913.  Jika value r  tabel  lebih besar  dari value r  hitung  dikatakan valid,  jika  nilai  r  tabel  lebih  kecil  dari nilai  r  hitung  maka  dinyatakan  tidak valid.  Atau  bisa  juga  dengan  melihat hasil  signifikansi  pada  r  hitung,  jika signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  maka item  kuesioner  tersebut  valid.  Hasil  uji validitas tertera pada Tabel 2. Item kuesioner yang menunjukkan  hasil  tidak  valid  tidak dapat  digunakan  sebagai  pernyataan pada  kuesioner,  maka  item  tersebut dapat  diganti  dengan  pernyataan  lain ataupun  dihilangkan  [8].  Dalam  hal  ini peneliti  menghilangkan  item  nomor  10, sedangkan  item  nomor  15  pernyataan diganti.  Sehingga  keseluruhan  item pernyataan berjumlah 22 pernyataan.

## Uji Reliabilitas
Pengukuran  kuesioner  dilakukan pengujian.  Jika  kuesioner reliable maka jawaban  dari  kuesioner  tersebut  stabil jika  dilakukan  di  lingkungan  yang berbeda [4]. Suatu kuesioner dinyatakan reliable jika dapat dipertanggung jawabkan. Uji reliabilitas ini
menggunakan Cronbach’s  Alpha. Untuk mengetahui tinggi rendahnya reliabilitas instrumen digunakan
kriteria
Cronbach’s  Alpha [4]  yang  dapat  dilihat
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
pada  Tabel  1.  Hasil output reliabilitas dapat dilihat dari nilai koefisien Cronbach’s  Alpha yang ditunjukkan pada Tabel 3.
Tabel 1. Parameter Cronbach’s Alpha Rentang Reliabilitas Keterangan > 0,9 Sangat Reliable 0,7 – 0,9 Reliable 0,4 – 0,7 Cukup Reliabel 0,2 - 04 Kurang Reliable < 0,2 Tidak Reliable Tabel 2. Output Uji Validitas No. r Hitung r Tabel Sig. Ket. PE1 0,462 0,2913 0,003 Valid PE2 0,560 0,2913 0,000 Valid PE3 0,416 0,2913 0,008 Valid PE 4 0,476 0,2913 0,003 Valid EE5 0,507 0,2913 0,001 Valid EE6 0,529 0,2913 0,001 Valid EE7 0,665 0,2913 0,000 Valid EE8 0,708 0,2913 0,000 Valid SI9 0,347 0,2913 0,024 Valid SI10 0,159 0,2913 0,188 Tidak Valid SI11 0,487 0,2913 0,002 Valid SI12 0,387 0,2913 0,013 Valid FC13 0,360 0,2913 0,020 Valid FC14 0,639 0,2913 0,000 Valid FC15 0,208 0,2913 0,122 Tidak Valid FC16 0,324 0,2913 0,033 Valid BI17 0,505 0,2913 0,001 Valid BI18 0,563 0,2913 0,000 Valid BI19 0,601 0,2913 0,000 Valid UB20 0,710 0,2913 0,000 Valid UB21 0,507 0,2913 0,001 Valid UB22 0,683 0,2913 0,000 Valid UB23 0,671 0,2913 0,000 Valid
Tabel 3. Output Uji Reliabilitas Output Cronbach’s Alpha Jumlah Item Pernyataan 0,873 21 Pengujian reliabilitas dibantu dengan  aplikasi  statistik  SPSS  v.23 dengan cara input hasil jawaban keseluruhan yang valid saja sejumlah 21 buah dan menghasilkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar  0,873  yang  dapat  dilihat pada  Tabel  3.  Tinggi  rendahnya  hasil Cronbach’s  Alpha dapat  dilihat  pada Tabel  1  yang  ditunjukkan  pada  rentang 0,7  –  0,9.  Sehingga  reliabilitas  item kuesioner dalam penelitian ini menunjukkan hasil yang reliable.

## Pengumpulan Data Deskripsi Responden
Deskripsi responden ditunjukkan pada  Tabel  4.  Berdasarkan  Tabel  4,  61 orang  berjenis  kelamin  laki-laki  dengan persentase  sebesar  61%.  Sedangkan responden yang berjenis kelamin perempuan  sebesar  39  orang  dengan persentase  39%.  Sehingga  keseluruhan responden  pada  penelitian  ini  adalah berjenis kelamin laki-laki.
Deskripsi responden berdasarkan usia  dapat  dilihat  pada  Gambar  3. Berdasarkan  grafik  pada  Gambar  3, dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  4 responden  yang  memiliki  persentase  4% berusia 23  tahun, sedangkan  responden tertua  terdapat  3  responden  yang memiliki  persentase  3%  berusia  54 tahun.  Selanjutnya  usia  responden  yang terbanyak  berada  pada  usia  45  tahun dengan  jumlah  7  responden  yang memiliki  persentase  7%.  Responden paling  sedikit  berada  pada  usia  34,  41 dan 44 tahun dengan jumlah responden masing-masing  3  orang  yang  berarti memiliki persentase 3% dari total 100%.
Deskripsi responden berdasarkan bidang pekerjaan responden dapat dilihat  pada  Gambar  4.  Berdasarkan diagram  lingkaran,  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  2  bidang  yang  memiliki persentase paling tinggi diantara bidang yang  lain  yaitu  bidang  Sistem  Informasi Manajemen (SIM) dan bidang Kehilangan Air  (NRW)  yang  memberikan  masing- masing  kontribusi  sebanyak  13%  dari total  100%.  Sedangkan  bidang  yang memiliki  persentase  terendah  adalah bidang  Keuangan  dan  bidang  Akuntansi yang masing-masing memberikan kontribusi  3%  dari  total  keseluruhan 100%.
Tabel 4. Gender Responden Gender Jumlah % Laki-Laki 61 61% Perempuan 39 39% Total 100 100%
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
================================================================================
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 86
Gambar 3. Grafik Usia Responden
Gambar 4. Diagram Lingkaran Bidang Pekerjaan Responden

## Analisis Hasil Pengumpulan Data Uji t (Uji Statistik Parameter Parsial)
Pengujian  t  dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh  masing-masing variabel independen (Ekspektasi Kinerja , Ekspektasi  Usaha  dan  Pengaruh  Sosial ) terhadap variabel dependen (Niat
Perilaku  dan  Perilaku  Pengguna)  secara parsial.  Hasil  uji  t  dapat  dilihat  pada Tabel 5.
Tabel 5. Output Uji t Variabel B t Hitung Sig. Performance Expectancy terhadap Behavioral Intention - 0,009 - 0,090 0,929 Effort Expectancy terhadap Behavioral Intention 0,413  4,205  0,000 Social Influence terhadap Behavioral 0,223  2,190  0,031
Intention Facilitating Conditions terhadap Use Behavior 0,576  5,800  0,000 Behavioral Intention terhadap Use Behavior 0,328  2,784  0,006 Pengujian dilakukan dengan membandingkan t Hitung dengan t Tabel ataupun  dengan  cara  melihat  nilai signifikansi. t Tabel didapatkan berdasarkan taraf signifikansi 0,025 dan df = 96, sehingga didapatkan t Tabel 1,985. Variabel  dinyatakan  berpengaruh  jika t Hitung >  t Tabel .  Sebaliknya dinyatakan  tidak berpengaruh jika t Hitung < t Tabel . Pengambilan  keputusan  juga  dapat dilihat  dari  nilai  signifikansi,  jika  lebih kecil  dari  0,05  dinyatakan  berpengaruh, sebaliknya  jika  lebih  besar  dari  0,05 dinyatakan tidak berpengaruh.

## Uji F (Uji Statistik Parameter Simultan)
Pengujian  F  dilakukan  untuk mengetahui pengaruh variabel dependen (Ekspektasi  Kinerja , Ekspektasi  Usaha dan  Pengaruh  Sosial ) terhadap  variabel dependen  (Niat  Perilaku  dan  Perilaku Pengguna)  secara  simultan.  Hasil  uji  F dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Output Uji F Model Degree of freedom Nilai F hitung Signifikan si Regression 3  19.076 .000 b Residual 99 Total 102 Berdasarkan Tabel 6, dapat dilihat  hasil  dari  signifikansi  0,000  dan perolehan  F Hitung sebesar  19,076  dengan nilai df pembilang
3 melalui penghitungan  jumlah  variabel  dikurangi satu dan nilai df penyebut 96 didapatkan dengan cara jumlah responden  dikurangi  variabel  penelitian (bebas dan terikat), maka diperoleh F Tabel 2,70.  Dari  hasil  analisis,  hasil  uji  F Hitung bernilai  19,076  dimana  lebih  besar  dari 2,70,  serta  hasil  signifikansi  0,000  < 0,05,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa variabel  Ekspektasi  Kinerja,  Ekspektasi
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
http://e-journal.unipma.ac.id/index.php/doubleclick ================================================================================
Usaha  dan  Pengaruh  Sosial secara bersama-sama  berpengaruh  terhadap Niat Perilaku.
Uji  Koefisien  Determinasi  ( Adjusted R Square ) Untuk dapat mengetahui kontribusi yang diberikan variabel independen terhadap variabel dependen, dilakukan uji koefisien determinasi yang ditunjukkan  dalam  persentase.  Dari output Model Summary nilai  yang digunakan  adalah Adjusted R Square yang menunjukkan nilai koefisien determinasi  sebesar  0,347  atau  34,7%. Dapat diartikan bahwa variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy dan Social  Influence dapat mempengaruhi Behavioral Intention sebesar 34,7%. Sedangkan  65,3% sisanya dijelaskan  pada  variabel  lain  yang  tidak digunakan  dalam  penelitian. Outputnya ditunjukkan  pada  Tabel  7.  Sedangkan kontribusi variabel dependen yang dipengaruhi variabel independen ditunjukkan  pada  Tabel  8  dengan melihat nilai R Square Change. Tabel 8. Hasil Uji R Square Change
Berdasarkan  pada  Tabel  8  dapat dilihat  pada  kolom  R Square  Change bahwa Performance Expectancy memiliki 17,3% mempengaruhi Behavioral
Intention,  Effort  Expectancy memiliki
16,3% dalam  mempengaruhi Behavioral Intention, Social  Influence memiliki 3,1%
dalam mempengaruhi Behavioral Intention, Facilitating Conditions memiliki 41,8% dalam  mempengaruhi
Use Behavior, Behavioral Intention memiliki 4,2% dalam mempengaruhi Use Behavior.
Pembuktian Hipotesis Pembuktian Hipotesis 1 Uji t dilakukan
untuk membuktikan  hipotesis  1  dengan  cara membandingkan  t Hitung dengan  t Tabel .  Jika t Hitung lebih  besar  dari  t Tabel dan  tingkat
signifikansi  kurang  dari  0,05,  maka dapat  dinyatakan  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima. Sehingga diperoleh hasil bahwa nilai t Hitung pada variabel Performance  Expectancy (-0,090)  lebih kecil dari t Tabel (1,985). Sementara tingkat signifikansi (0,929) lebih besar dari 0,05, sehingga  dapat  dinyatakan  H 0 diterima dan H 1 ditolak.
H 0 : Peformance Expectancy tidak berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention pada penggunaan  Aplikasi Work  Order Android (Wondroid).

## Pembuktian Hipotesis 2
Uji t
dilakukan untuk membuktikan  hipotesis  2  dengan  cara membandingkan t Hitung dengan t Tabel . Apabila  t Hitung lebih  besar  dari  t Tabel dan tingkat  signifikansi  kurang  dari  0,05, maka dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 2 diterima.  Dari  hasil  uji  t  yang  telah dilakukan,  maka  diperoleh  hasil  bahwa nilai t Hitung pada variabel
Effort Expectancy (4,205)  lebih  besar  dari  t Tabel (1,985).  Sementara  tingkat  signifikansi
(0,000)  lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga dapat  dinyatakan  H 0 ditolak  dan  H 2 diterima. H 2 : Effort Expectancy berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention pada  penggunaan  Aplikasi Work Order Android (Wondroid).

## Pembuktian Hipotesis 3
Uji t
dilakukan untuk membuktikan  hipotesis  3  dengan  cara membandingkan t Hitung dengan t Tabel . Apabila  t Hitung lebih  besar  dari  t Tabel dan tingkat  signifikansi  kurang  dari  0,05, maka dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 3 diterima.  Dari  hasil  uji  t  yang  telah dilakukan,  maka  diperoleh  hasil  bahwa nilai  t Hitung pada  variabel Social  Influence
(2,190)  lebih  besar  dari  t  t Tabel (1,985).
Sementara  tingkat  signifikansi  (0,031) lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga  dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 3 diterima.
Tabel 7. Ouput Uji Adjusted R Square Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .605 a .366 .347 1.426
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
================================================================================
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 88
H 3 : Social  Influence berpengaruh  positif terhadap Behavioral Intention pada  penggunaan Aplikasi Work Order Android (Wondroid). Pembuktian Hipotesis 4 Uji t dilakukan untuk membuktikan  hipotesis  4  dengan  cara membandingkan t Hitung dengan t Tabel . Apabila  t Hitung lebih  besar  dari  t Tabel dan tingkat  signifikansi  kurang  dari  0,05, maka dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 4 diterima.  Dari  hasil  uji  t  yang  telah dilakukan,  maka  diperoleh  hasil  bahwa nilai  t Hitung pada  variabel Facilitating Conditions (5,800)  lebih  besar  dari  t Tabel (1,984).  Sementara  tingkat  signifikansi (0,029)  lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga dapat  dinyatakan  H 0 ditolak  dan  H 4 diterima. H 4 : Facilitating  Conditions berpengaruh positif terhadap Use Behavior
pada  penggunaan Aplikasi Work
Order Android (Wondroid).

## Pembuktian Hipotesis 5
Uji t dilakukan untuk membuktikan  hipotesis  5  dengan  cara membandingkan t Hitung dengan t Tabel . Apabila  t Hitung lebih  besar  dari  t Tabel dan tingkat  signifikansi  kurang  dari  0,05, maka dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 5 diterima.  Dari  hasil  uji  t  yang  telah dilakukan,  maka  diperoleh  hasil  bahwa nilai  t Hitung pada  variabel Behavioral Intention (2,784)  lebih  besar  dari  t Tabel (1,984).  Sementara  tingkat  signifikansi (0,006)  lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga dapat  dinyatakan  H 0 ditolak  dan  H 5 diterima. H 5 : Behavioral  Intention berpengaruh positif terhadap Use Behavior pada  penggunaan Aplikasi Work
Order Android (Wondroid).

## Pembuktian Hipotesis 6
Uji F
dilakukan untuk membuktikan  hipotesis  6  dengan  cara membandingkan  F Hitung dengan  F Tabel . Apabila  F Hitung lebih  besar  dari  F Tabel dan tingkat  signifikansi  kurang  dari  0,05, maka dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 6 diterima.  Dari  hasil  uji  F  yang  telah dilakukan,  maka  diperoleh  hasil  bahwa nilai  F Hitung pada  variabel Behavioral Intention (19,076)  lebih  besar  dari  F
tabel (2,70).
Sementara tingkat signifikansi (0,000)  lebih kecil dari 0,05, sehingga  dapat  dinyatakan  H 0 ditolak dan H 6 diterima.
H 6 : Performance Expectancy, Effort Expectancy dan Social  Influence secara  bersama-sama  berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intenion pada penggunaan Aplikasi Work Order Android (Wondroid).

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan peneliti membuat kesimpulan dan saran sebagai berikut:
1. Berdasarkan  hasil  analisis  deskriptif didapatkan  bahwa  aplikasi Work Order Android (Wondroid) mendapatkan tanggapan “setuju” dari para pengguna (3,41 - 4,20).
2. Dari  hasil  pengujian  hipotesis  yang telah  dilakukan  bahwa  terdapat  hasil yang  positif  dan  negatif  yang  dapat dijabarkan sebagai berikut:
a. Performance Expectancy tidak terbukti berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention pada penggunaan Wondroid. b. Effort Expectancy terbukti berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention pada penggunaan Wondroid. c. Social Influence terbukti berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention pada penggunaan Wondroid.
d. Facilitating  Conditions terbukti berpengaruh  positif  terhadap Use Behavior pada
penggunaan
Wondroid.
e. Performance  Expectancy,  Effort Expectancy dan Social  Influence terbukti mempengaruhi Behavioral Intention secara simultan pada penggunaan Wondroid.
3. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, pengaruh variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen  (terikat)  dapat  dijabarkan sebagai berikut:
a. Performance Expectancy, Effort
Expectancy dan Social  Influence mempengaruhi
Behavioral Intention sebesar 34,7%.
Vol.1, No. No. 2, Febuary 2018, Pages 82-89
b. Performance  Expectancy memiliki 17,3% dalam mempengaruhi
Behavioral Intention.
c. Effort  Expectancy memiliki  16,3% dalam  mempengaruhi Behavioral Intention.
d. Social  Influence memiliki  3,1% dalam  mempengaruhi Behavioral Intention.
e. Facilitating  Conditions memiliki 41,8%  dalam  mempengaruhi Use Behavior.
f. Behavioral  Intention memiliki  4,2% dalam mempengaruhi Use Behavior. Adapun  saran  dalam  penelitian  ini sebagai berikut:
1. Menambahkan variabel moderasi ( age, gender,
experience, and voluntariness of use ).
2. Berdasarkan  hasil  penelitian  telah diketahui, bahwa variabel Performance Expectancy (harapan kinerja)  tidak  berpengaruh  positif terhadap Behavioral  Intention (niat berperilaku) , sehingga dapat dikatakan  bahwa  pengguna  tidak merasakan manfaat dalam menggunakan Wondroid  untuk  dapat meningkatkan  kinerjanya.  Berkaitan dengan hal tersebut, hendaknya pihak  SIM  PDAM  Kota  Malang  perlu mengadakan sosialisasi secara berkala  kepada  para  pegawai  agar mampu  meningkatkan  pemahaman mengenai adanya manfaat jika menggunakan Wondroid, serta perlunya  ketentuan-ketentuan  pada salah  satu  fitur  aplikasi  Wondroid contohnya fitur
foto realisasi
pekerjaan.

## Referensi
Fandhilah.  (2015).  “Model  Penerimaan dan Penggunaan Program Aplikasi  Akuntansi  Pada  Siswa SMK  Studi  Kasus  SMK  Yadika  1 dan  SMK  Yadika  2  Jakarta Barat”. Jurnal Bianglala Informatika . Vol. 2 No. 2. Farabi, Nur Ali. (2016). “Analisis Penerapan Sistem Informasi ZISW dengan Menggunakan Metode UTAUT”. Indonesian Journal on Computer and
Information  Technology. Vol.  3 No. 2.
Iriani,  Siska.  Suyanto,  M.  Amborowati, Armadyah.  (2014).  “Pengujian
Sistem  Informasi  Pengelolaan Keuangan  Daerah  Berbasis  Web Kabupaten Pacitan Dengan Menggunakan Unified  Theory  of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)”. IJINS  – Indonesian Journal on Networking  and  Security. Vol.  3 No.2.
Kusuma,  Wahyu  Andhika.  Noviasari, Vebrian.  Marthasari,  Gita  Indah. (2016). “Analisis Usability Dalam User  Experience Pada  Sistem KRS- Online UMM  Menggunakan USE Questionnaire”. JNTETI. Vol.
5, No. 4.
S.  Dasgupda,  M.  Haddad,  P.  Weiss,  E.
Bermudez. (2007). “User
Acceptance  of  Case  Tools  in System Analysis and Design: An Empirical  Study,” Journal  of Informatics  Education  Research,
Vol. 9, hal. 51-78.
Tan,  Paul  Juinn  Bing.  (2013).  “Student’s
Adoptions and Attitudes Towards  Electronic  Placement Tets: A UTAUT Analysis”. American  Journal  of  Computer Technology and Application. Vol. 1, No. 1.
V.  Venkatesh,  M.G.  Morris,  G.B.  Davis,
F.D. Davis. (2003). “User Acceptance of Information
Technology:  Toward  A  Unified View” MIS  Quarterly ,  Vol.  27, pp. 425-478.
Matondang,  Z.  (2009).  “Validitas  dan Reliabilitas Suatu Instrumen Penelitian”. Jurnal  Tabularasa
PPS  UNIMED. Vol.  6  No.  1.  hal.
93.
Sugiyono.  2011.  “Metode  Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D)”. Bandung: Alfabeta. Matondang,  Z.  (2009).  “Validitas  Dan Reliabilitas Suatu Instrumen
Penelitian”. Jurnal  Tabularasa PPS  UNIMED.  Vol.  6  no.  1.  Hal. 93.