www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 4 No 3, Juli 2020
Tersedia Online di http://journal.unublitar.ac.id/pendidika n/index.php/Riset_Konseptual
Sejarah Artikel Diterima pada : 13-04-2020 Disetuji pada : 11-06-2020 Dipublikasikan pada : 31-07-2020
Kata Kunci:
Kepuasaan,  Sistem  Pengelolah  Pembelajaran (SIPEJAR), Metode EUCS
DOI:
http://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v4i3.22 3

## Analisis Kepuasaan Mahasiswa  dalam Penggunaan
Sipejar (Sistem Pengelolah Pembelajaran) Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction
Mochammad Bagus Priyantono (1) , Moh. Iqbal Firman A. (2) , M. Fakhruddin U. (3) , Lalu Agung Purnama B. (4) , Adam Achmad Rachmawan. (5)
1,2,3,4,5 Universitas Negeri Malang, Indonesia Email: 1 baguspriyantono.1805356@students.um.ac.id
2 iqbalardiansyah.1805356@students.um.ac.id
3 fakruddinusman1805356@students.um.ac.id
4 laluagung.1805356@students.um.ac.id
5 adamrachmawan.1805356@students.um.ac.id .
Abstrak: Di  tengah-tengah  menyebarnya  Covid-19 ini  membuat  para  mahasiswa  UM  (Universitas Negeri  Malang)  harus  melakukan  pembelajaran dengan  menggunakan  media  digital.  Salah  satunya SIPEJAR (Sistem Pengelolah Pembelajaran) Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat kepuasan mahasiswa UM pada pengunaan
SIPEJAR (Sistem Pengelolah Pembelajaran).
Penelitian ini menggunakan   metode  EUCS ( End- User    Computing  satisfaction ).  Metode  yang menekankan        kepuasan  pengguna,  dengan menganalisis  sistem  berdasarkan  konten,  format, kemudahan  penggunaan,  keakuratan,  dan  tepat waktu,  Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif dengan  menggunakan  instrumen  penelitian  berupa angket.  Objek  penelitian  ini  yaitu  mahasiswa  UM sebagai  pengguna  SIPEJAR  dengan  jumlah  100 responden  yang  diambil  menggunakan  metode  rumus  slovin.  Analisis  data  dilakukan  dengan  teknik analisis  deskriptif  dengan  menggunakan  rentang  kategori    dan    persentase  melalui  skala  Likert.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tingkat  kepuasan  mahasiswa  UM  terhadap  SIPEJAR  yakni  sebesar 55,9%

## PENDAHULUAN
Pembelajaran merupakan  suatu  aktivitas  untuk  mengembangkan keterampilan dari  segi  teori  maupun  praktek.  Seperti  halnya  menurut Oemar  Hamalik (239:  2006) pembelajaran adalah “suatu kombinasi yang tersusun meliputi unsur-unsur manusiawi, material  fasilitas,  perlengkapan  dan  prosedur  yang  saling  mempengaruhi  tercapainya tujuan  pembelajaran”.  Pembelajaran  dapat  dilakukan  kapan  saja,  dimana  saja  dan dengan media apa saja. Seperti halnya yang terjadi saat ini yakni penyebaran Covid- 19  ( Corona  Virus  Disease )  di  berbagai  daerah.  Salah  satunya  pada  kegiatan pembelajaran  pada  UM  (Universitas  Negeri  Malang).  Berdasarkan  surat  keptusan Rektor  UM  no  27  tahun  2020,  menyatakan  bahwa  sistem  pembelajaran  dilakukan secara  online  dengan  menggunakan  media  digital.  Hal  ini  tentunya  sesuai  dengan yang  dikatakan  Dirjen-Dikti  pada  tirto.id  (2020)  yakni  Direktur  Jenderal  Pendidikan Tinggi  Kemendikbud  mengeluarkan  surat  edaran  tentang  masa  belajar  dan penyelenggaraan  program  pendidikan  selama  darurat  virus  corona  secara  daring (dalam  jaringan)  dan  bekerja  dari  rumah  dalam  rangka  pencegahan  penyebaran Corona  Virus  Disease (Covid-19).  Hal  ini  membuat  pemanfaatan  media  digital  untuk menunjang proses pembelajaran semakin ditekankan.
UM  (Universitas  Negeri  Malang)  saat  ini  sudah  menerapkan  sebuah  sistem pembelajaran  berbasis  media  digital  untuk  menunjang  mahasiswa  dalam  melakukan kegiatan  pembelajaran.  Terutamanya  di  tengah-tengah  terjadinya  penyebaran  Covid- 19. sistem tersebut bernama SIPEJAR (Sistem Informasi Pengelolah Pembelajaran).  SIPEJAR  dapat  digunakan  untuk  mendukung  pembelajaran mahasiswa  UM,  seperti  halnya  dalam  distribusi  materi  ataupun  melakukan  sebuah evaluasi  pembelajaran.  Untuk  mengetahui  sejauh  mana  penerapan  SIPEJAR dikatakan berhasil diperlukan suatu evaluasi untuk membuktikanya.
Dalam melakukan evaluasi terhadap sistem salah satunya dengan mengetahui tingkat kepuasan pengguna.  Dalam  pengukuran kepuasan pengguna dapat dilakukan dengan  salah  satu  metode  yakni  Metode  EUCS (End-User  Computing  Satisfaction) yang dikembangkan oleh Doll dan Torkzadel. Evaluasi dengan menggunakan model ini lebih  menekankan  kepada  kepuasan  pengguna  akhir  terhadap  aspek  teknologi berdasarkan  dimensi  konten,  keakuratan,  format,  ketepatan  waktu  dan  kemudahan penggunaan  sistem.  Seperti  pada  penelitian  L.  Xiao  dan  S.  Dasgupta,  (2002)    yakni menguji instrumen EUCS (End-User Computing Satisfaction) untuk mengetahui tingkat kepuasan  pengguna  sistem  informasi  berbasis  web  mendapatkan  hasil  bahwa instrumen  EUCS  ternyata  masih  dapat  digunakan  untuk  menilai  walaupun  telah berumur  20  tahun.  Sehingga  dengan  demikian  instrument  EUCS  dinilai  dapat digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan suatu sistem informasi.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  permasalahan  diatas  maka  penulis melakukan analisis tingkat kepuasaan mahasiswa UM terhadap penggunaan SIPEJAR berdasarkan  beberapa  parameter  dengan  menggunakan  metode  EUCS (End-User Computing  Satisfaction) .  Hasil  dari  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat kepuasan mahasiswa UM terhadap penggunaan SIPEJAR

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yang  diperoleh  secara  langsung  dari responden  yang  menjadi  obyek  penelitian  dengan  cara  menyebar  kuesioner. Kuesioner  ini bersifat tertutup yaitu sudah diberikan alternatif jawaban, yang diisi oleh mahasiswa  sebagai  responden.  Adapun  penentuan  sampel  pada  penelitian  ini menggunakan  rumus  slovin.  Menurut  Husein  Umar  (2010:146)  yaitu  ukuran  sampel yang  merupakan  perbandingan  dari  populasi  dengan  presentasi  kelonggaran ketidaktelitian, karena dalam pengambilan sampel dapat ditolerir atau diinginkan. Pada pengambilan  sampel  ini  digunakan  taraf  10%  dan  dalam  menentukan  ukuran  sampel (n) dan populasi (N) yang telah ditetapkan, yaitu sebagai berikut:

## Husein Umar (2010)
Keterangan : n   = Ukuran sampel. N  = Ukuran Populasi e  =  Presentase  kelonggaran  penelitian  karena  kesalahan  pengambilan  sampel  yang  masih dapat ditolerir
Berdasarkan  data  pokok  Universitas  Negeri  Malang,  diketahui  bahwa  populasi mahasiswa aktif Universitas Negeri Malang pada tahun akademik 2019/2020 berjumlah 33628 orang, sehingga didapat jumlah sampel berdasarkan perhitungan menggunakan rumus slovin diperoleh sebanyak 100 orang.
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  data  dengan  melakukan  teknik analisis deskriptif menggunakan rentang kategori dan persentase melalui skala Likert. Dengan rentang kategori seperti pada tabel berikut:
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 4 No 3, Juli 2020
Tabel 1 . Rentang kategori Level Presentase Level Kepuasan 1 0 – 20% Sangat Tidak Puas 2 21% - 40% Tidak Puas 3 41% - 60% Netral 4 61% - 80% Puas 5 81% - 100% Sangat Puas
Untuk  menentukan  rentang  kategori  kepuasan  pengguna,  maka  hasil  kuesioner  akan diolah dengan teknik perhitungan dengan rumus sebagai berikut :
∑ ∑ Darmadi, Hamid (2010)
Keterangan ∑ = Skor total hasil kuesioner ∑ = Skor tertinggi likert x jumlah responden
Adapaun  skor  total  hasil  kuesioner  diperoleh  dari  skala  jawaban  seperti  pada  tabel berikut :
Tabel 2. Skor jawaban Skor Skala Jawaban 1 Sangat Tidak Puas 2 Tidak Puas 3 Netral 4 Puas 5 Sangat Puas

## HASIL dan PEMBAHASAN

## 1.  Responden
Berdasarkan  dari  hasil  pengumpulan  data melalui  kuisoner  yang  telah  disebar pada  Mahasiswa  UM  (Universitas  Negeri  Malang)  diketahui  karakteristik  responden penelitian  ini  meliputi  Fakultas,  dan Semester.  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah sebanyak 100 orang dengan karakteristik responden berdasarkan Fakultas yang terdiri 14  Mahasiswa  Fakultas  Teknik,  15  Mahasiswa  Fakultas  Matematika  dan  Ipa,  14 Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Pendidikan,  11  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial,  14 Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 11 Mahasiswa Fakultas Ilmu Keolahragaan, 11  Mahasiswa  Fakultas  Sastra  dan  10  Mahasiswa  Fakultas  Psikologi.  Adapun karakteristik responden berdasarkan Semester yang terdiri, 34 Mahasiswa Semester II, 30  Mahasiswa  Semester  IV,  26  Mahasiswa      Semester  VI,  dan  10  Mahasiswa Semester VIII.
2.  Variable X 1 ( Content )
Untuk  mengetahui  kategori  jawaban  dari  kepuasan  mahasiswa  UM  pada variable X 1 konten, Maka dilakukan analisis sebagai berikut : a. ∑Skor Ideal = 5 X 100 = 500 b. ∑Skor Total = 330 c. Besar persentase
Dari  perhitungan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  mahasiswa  UM berdasarkan  variabel  (X 1 )  Konten  adalah  sebesar  66%  dan  termasuk  pada  level  4 yakni Puas.
3. Variable X 2 ( Accuracy )
Untuk  mengetahui  kategori  jawaban  dari  kepuasan  mahasiswa  UM  pada
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 4 No 3, Juli 2020
variable X 2 Akurasi, Maka dilakukan analisis sebagai berikut : a. ∑Skor Ideal = 5 X 100 = 500 b. ∑Skor Total = 318 c. Besar persentase
P
Dari  perhitungan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  mahasiswa  UM berdasarkan variabel (X 2 ) Akurasi adalah sebesar 63,6% dan termasuk pada level 4 yakni Puas.
4. Variable X 3 ( Format )
Untuk  mengetahui  kategori  jawaban  dari  kepuasan  mahasiswa  UM  pada variable X 3 Format, Maka dilakukan analisis sebagai berikut : a. ∑Skor Ideal = 5 X 100 = 500 b. ∑Skor Total = 318 c. Besar persentase
Dari  perhitungan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  mahasiswa  UM berdasarkan variabel (X 3 ) Tampilan adalah sebesar 63,6% dan termasuk pada level 4 yakni Puas 5. Variable X 4 ( ease of use )
Untuk  mengetahui  kategori  jawaban  dari  kepuasan  mahasiswa  UM  pada variable X 4 Kemudahan Pengguna, Maka dilakukan analisis sebagai berikut : a. ∑Skor Ideal = 5 X 100 = 500 b. ∑Skor Total = 226 c. Besar persentase
Dari  perhitungan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  mahasiswa  UM berdasarkan variabel (X 4 ) Kemudahan adalah sebesar 45,2% termasuk pada level 3 yakni Netral.
6. Variable X 5 ( Timeliness )
Untuk  mengetahui  kategori  jawaban  dari  kepuasan  mahasiswa  UM  pada variable X 5 Tepat Waktu, Maka dilakukan analisis sebagai berikut : a. ∑Skor Ideal = 5 X 100 = 500 b. ∑Skor Total = 205 c. Besar persentase
Dari  perhitungan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  mahasiswa  UM berdasarkan  variabel  (X 5 )  Tepat  Waktu  adalah  sebesar  41%  dan  termasuk  pada level 3 yakni Netral.
Berdasarkan  perhitungan  hasil  kuesioner  pada  kepuasan  mahasiswa  UM (Universitas  Negeri  Malang)  terhadap  SIPEJAR (Sistem  Pengelolah  Pembelajaran). Diperoleh  hasil  rata-rata  seluruh  variabel  sebesar  55,9%  sehingga  menepatkan kepuasan  mahasiswa  UM  terhadap  SIPEJAR  berada  pada  level  3  (Netral).  Yang berarti SIPEJAR belum bisa dikatakan memuaskan tetapi juga tidak mengecewakan. variable  yang  sudah  dinilai  baik  yakni    adalah Accuracy,  Content dan Format.
Sedangkan untuk variable Ease Of Use dan Timeliness dinilai cukup baik.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  Hasil  responden  dari  setiap  variabel  yang  telah  diperoleh sebelumnya  dapat  disimpulkan  bahwa  tingkat  kepuasan  mahasiswa  UM  terhadap penggunaan SIPEJAR berada pada presentase sebesar 55,9% yang menempati level 3  yakni  Netral.  Yang  berarti  SIPEJAR  belum  membuat  mahasiswa  UM  cukup  puas namun  juga  tidak  mengecewakan.  Untuk  variabel Content yakni  sebesar  66%  yakni berada  pada  level  4  (Puas),  Variabel Accuracy yakni  sebesar  63,6%  yakni  berada
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 4 No 3, Juli 2020
pada level 4 (Puas), Variabel Format yakni sebesar  63,6% yakni berada pada level 4 (Puas), Variabel Ease of Use yakni sebesar 45,2% yakni berada pada level 3 (Netral) dan Variabel Timeliness yakni sebesar 41% yakni berada pada level 3 (Netral). Faktor dominan  yang  menciptakan  kepuasan  dalam  metode  EUCS  pada  SIPEJAR  UM  ini adalah  variable  yang  memiliki  presentase  paling  tinggi  yakni  variabel Content sedangkan variabel yang memiliki paling rendah adalah variable Timeliness.

## DAFTAR RUJUKAN
Husein,  Umar.  (2010).  Metode  Penelitian  Untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis  Edisi  11. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Debora,  Yantina.  2020. SE  Dikti:  Masa  Belajar  Diperpanjang  1  Sementer  Akibat Corona . (Online), (https://tirto.id/se-dikti-masa-belajar-diperpanjang-1- sementer-akibat-corona-eKqH), diakses 9 April 2020.
_______. 2020. Data Pokok Universitas Negeri Malang (UM) (Online),
(https://um.ac.id/profil/data-pokok/), diakses 22 April 2020.
Bidang Informasi Publik
_______.  2020. Perpanjangan  Masa  Pencegahan  Penyebaran  Virus  Corona  (Covid- 19)  Di  Lingkungan  Universitas  Negeri  Malang (Online),  (https://um.ac.id/ pengumuman/surat-edaran-perpanjangan-masa-pencegahan-penyebaran- virus-corona-covid-19-di-lingkungan-universitas-negeri-malang/),  diakses  22 April 2020.
Hamalik, Oemar. (2006). Proses Belajar Mengajar. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Doll,  W.J.,  &  Torkzadeh,  G.  (1991).The  Measurement  of  End-User  Computing Satisfaction. Theoretical Considerations.MIS Quarterly (15:1) Djaali. (2008). Skala Likert. Jakarta: Pustaka Utama Xiao,  L.,  &  Dasgupta  S.  (2002).  Measurement  of  user  satisfaction  with  web-based information systems:  An  empirical  study,”  Proc.  Eighth  Am.  Conf.  Inf.  Syst.
Human-Computer Interact. Stud. MIS, pp. 1149 –1155.
Darmadi, Hamid. (2011). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta