ETOS KERJA SEBAGAI LANDASAN KARYAWAN DALAM BEKERJA (Studi Kasus di Toko Trio Balung Jember Tahun 2020)
Oleh:

## Alfian Izzat El Rahman
Institut Agama Islam (IAI) Al-Qodiri Jember, Jawa Timur

## alfianizzat93@gmail.com
Abstrak : Dalam  perusahaan  ataupun  organisasi,  terdapat  tujuan  yang  harus  di  capai.  Etos kerja  menjadi  salah  satu  dasar  yang  bisa  meningkatkan  mutu  dan  kinerja  karyawan  dalam bekerja. Perusahaan harus berperan aktif dalam meningkatkan etos kerja karyawan, etos kerja karyawan  yang  baik  akan  memberikan  dampak  yang  baik  pula  bagi  perusahaan.  Etos  kerja erat kaitaannya dengan disiplin, semangat kerja, kejujuran dan tanggung jawab. Penelitian ini bertujuan  untuk  membahas  tentang  Etos  Kerja  yang  diterapkan  oleh  karyawan  toko  Trio Balung  dalam  bekerja.  Penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Cara  pengumpulan  data melalui tiga tahap yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data-data dalam penelitian ini  terdiri  dari  dua  bagian  yakni,  data  primer  dan  sekunder.  Data  yang  terkumpul  dianalisis dengan  menggunakan  metode  deskriptif  dan  divalidasi  dengan  menggunakan  teknik triangulasi.  Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Etos  kerja  yang  diterapkan  meliputi beberapa aspek 1). Aspek disiplin kerja dalam menghargai waktu, 2). Aspek jujur dalam hal penyampaian  informasi  kepada  pelanggan  atau  atasan,  3).  Aspek  pelayanan  terhadap konsumen  dengan  mengedepankan  sifat  keramahan  dan  keakraban  kepada  konsumen,  4). Aspek tanggung jawab dalam bidang pekerjaan masing-masing karyawan.

## Keyword : Etos Kerja, Disiplin, Jujur, Tanggung Jawab

## A. PENDAHULUAN
Sumber daya Manusia (SDM) merupakan salah satu sumber daya yang terdapat dalam perusahan,  meliputi  semua  orang  yang  melakukan  aktivitas.  Organisasi  merupakan sekelompok  orang  yang  berkumpul  bersama  di  sekitar  suatu  teknologi  yang  dipergunakan untuk mengubah input-input dari lingkungan menjadi barang atau jasa. Secara umum, sumber daya yang terdapat dalam suatu organisasi bisa dikelompokkan atas dua macam yakni sumber daya manusia dan sumber daya non manusia yang termasuk dalam sumber daya non manusia adalah  teknologi,  mesin  dan  lain-lain. 1 Sumber  daya  manusia  yang  bermutu  harus  dimiliki oleh  setiap  perusahaan.  Manajemen  sumber  daya  manusia  diperlukan  dalam  sebuah perusahaan  atau  organisasi  sebagai  upaya  untuk  meningkatkan  segala  potensi  yang  dimiliki oleh karyawan seefektif mungkin sehingga dapat diperoleh sumber daya manusia yang puas ( satisfied ) dan memuaskan ( satisfactory ) bagi organisasi. 2
Pada  sisi  yang  lain,  perusahaan  mempunyai  kepentingan  untuk  meningkatkan  kinerja dari  semua  karyawannya,  hal  ini  dilakukan  agar  sumber  daya  manusia  yang  ada  menjadi semakin profesional dan produktif dalam berkarya. Sehingga memberikan dampak yang besar
1 Faustino Cardoso Gomes, Manajemen Sumber Daya Manusia (Yogyakarta: Andi Offset, 2003, h.1.
2 Ibid., h.3.
bagi  perusahaan  baik  dari  segi  moral  dan  materi.    Setiap  perusahaan  atau  organisasi  yang ingin  maju,  akan  melibatkan  karyawan  untuk  meningkatkan  mutu  kinerjanya.  Untuk meningkatkan mutu kinerja dibutuhkan etos kerja yang tinggi pada setiap diri karyawan. Etos kerja yang tinggi harus dimiliki oleh setiap karyawan karena perusahaan membutuhkan kerja keras  dan  komitmen  yang  tinggi  dari  setiap  karyawan,  kalau  tidak  perusahaan  akan  sulit berkembang dan menuangkan persaingan dalam merebut pangsa pasarnya. 3
Menurut  Sinamo,  dalam  Unsoed  menyatakan  bahwa  etos  kerja  adalah  seperangkat perilaku  kerja  positif  dan  bermutu  tinggi,  yang  berakar  pada  kesadaran  yang  jernih  dan keyakinan  yang  kuat,  sikap-sikap  yang  dilahirkan,  standar-standar  yang  hendak  dicapai, termasuk  karakter  utama,  pikiran  dasar,  kode  etik,  kode  moral,  dan  kode  perilaku  bagi  para pemeluknya. Jadi jika seseorang, suatu organisasi, atau suatu komunitas menganut paradigma kerja tertentu, percaya padanya secara tulus dan serius, sikap kerja dan perilaku kerja mereka secara khas itulah etos kerja mereka, dan itu pula budaya kerja mereka. 4
Sejalan  dengan  itu,  Toko  Trio  Balung  memiliki  38  karyawan.  Dengan  menciptakan prestasi kerja yang lebih baik, Toko Trio Balung diharapkan  tidak kalah saing dengan toko- toko  lainnya.  Perusahaan  mengharuskan  karyawan  menerapkan  etos  kerja  yang  tinggi  agar dapat  memberikan  hasil  yang  maksimal  dengan  cara  banyaknya  pelanggan  yang  datang  di perusahaan  tersebut.  Dengan  adanya  etos  kerja  yang  baik  dalam  Toko  Trio  membuat pelanggan merasa tertarik belanja di Toko Trio. Etos kerja bisa menghasilkan kebiasaan yang baik  dan  sifat  yang  baik.  Dengan  begitu,  etos  kerja  bisa  menjadi  pedoman  dan  landasan karyawan  dalam  bekerja.  Titik  tolak  dalam  permasalahan  ini  adalah  bagaimana  penerepan etos kerja di toko Trio Balung Jember di tahun 2020?

## B. LANDASAN TEORI

## 1. Etos Kerja
Etos  yang  berasal  dari  kata  Yunani,  dapat  mempunyai  arti  sebagai  sesuatu  yang diyakini,  cara  berbuat,  sikap  serta  persepsi  terhadap  nilai  bekerja. 5 Etos  juga  mempunyai makna  nilai  moral  yaitu  suatu  pandangan  batin  yaitu  bersifat  daging  dengan menghasilkan pekerjaan  yang  baik,  bahkan  sempurna,  nilai-nilai  islam  yang  diyakini  dapat  diwujudkan. Karenanya, etos bukan sekedar kepribadian atau sikap, melainkan lebih mendalam lagi, dia adalah  martabat,  harga  diri,  dan  jati  diri  seseorang. 6 Etos  kerja  islam  dapat  didefinisikan sebagai  sikap  kepribadian  yang  melahirkan  keyakinan  yang  sangat  mendalam  bahwa  kerja
3 Budihardjo, Penialaian Kinerja Karyawan (Jakarta: Raih asa Sukses, 2015), h.7.
4 Jansen H. Sinamo, 8 Etos Kerja Profeisonal (Jakarta: PT. Malta Print Indo, 2008), h. 35.
5 Tasmara, Etos Kerja Pribadi Muslim , h. 25.
6 Tasmara, Membudayakan , h.16.
itu  bukan  saja  untuk  memuliakan  dirinya,  menampakkan  kemanusiaannya,  melainkan  juga sebagai suatu manifestasi dari amal saleh dan oleh karenanya mempunyai nilai ibadah yang sangat luhur.
Menurut Pandji Anoraga, etos kerja adalah suatu pandangan dan sikap suatu bangsa atau suatu umat terhadap kerja. Kalau pandangan dan sikap itu melihat bekerja sebagai suatu hal yang luhur untuk eksitensi manusia sebagai etos kerja itu akan tinggi. Sebaliknya kalau melihat  kerja  sebagai  suatu  hal  yang  tak  berarti  untuk  kehidupan  manusia.  Apalagi  kalau sama  sekali  tidak  ada  pandangan  dan  sikap  terhadap  kerja.  Oleh  sebab  itu  untuk menimbulkan  pandangan  dan  sikap  yang  menghargai  kerja  sebagai  sesuatu  yang  luhur, diperlukan dorongan atau motivasi. 7
Etos Kerja dipengaruhi oleh beberapa Faktor, diantaranya yaitu:
a. Agama
Pada dasarnya agama merupakan suatu system nilai yang akan mempengaruhi atau menentukan pola hidup para penganutnya. Cara berfikir, bersikap dan bertindak seseorang tentu  diwarnai  oleh  ajaran  agama  yang  dianut  jika  seseorang  sungguh-sungguh  dalam kehidupan  beragama,  dengan  demikian,  kalau  ajaran  agama  itu  mengandung  nilai-nilai yang  dapat  memacu  pembangunan.  Etos  kerja  yang  rendah  secara  tidak  langsung dipengaruhi oleh rendahnya kualitas keagamaan dan orientasi nilai budaya turut menambah kokohnya  tingkat  etos  kerja  yang  rendah.  Jadi,  hubungan  antara  faktor  agama  dan  etos kerja  ini  bisa  dikatakan  secara tidak  langsung  namun  berpengaruh,  banyak  dari  penganut agama  yang  tidak  pernah  lepas  dari  ajaran  agamanya,  mulai  dari  fikiran,  aktivitas  sosial hingga semangat dalam bekerja, maka dari itu agama dapat menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi semangat seseorang dalam pekerjaan yang dilakukannya.
b. Pendidikan
Pendidikan  seseorang  mempengaruhi  etos  kerja  dan  kinerjannya  dapat  dikatakan bahwa etos kerja tidak bisa dipisahkan dengan kualitas sumber daya manusia, peningkatan sumber daya manusia akan membuat seseorang mempunyai etos kerja keras, meningkatnya kualitas  penduduk  dapat  mencapai  apabila  ada  pendidikan  yang  merata  dan  bermutu, disertai  dengan  peningkatan  dan  perluasan  pendidikan,  kehalian  dan  keterampilan, sehingga  semakin  meningkat  pula  aktivitas  dan  produktivitas  masyarakat  sebagai  pelaku ekonomi. 8 Dan  juga  kualitas  pendidikan  yang  dimiliki  oleh  sumber  daya  manusia  pada
7 Panji Anoraga, Psikologi Kerja , (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 1992), h.29.
8 Pknstan, 2020,  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  etos  kerja .  Diambil  pada  tanggal  28  Agustus  2020,  dari www.pknstan.ac.id
sebuah  perusahaan  atau  lembaga  akan  memberikan  dampak  terhadap  perkembangan  dari perusahaan  atau  lembaga  tersebut,  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dengan  kerja yang baik, tentu akan memberikan pengaruh positif terhadap kemajuan dan perkembangan sebuah perusahaan.
c. Penghayatan Pekerjaan
Yang dimaksud penghayatan atas maksud dan makna pekerjaan adalah bila seorang pekerjaan  tetap  telah  tahu  kegunaan  dari  pekerjaannya  bagi  umum,  dan  juga  sudah  tahu betapa  sangat  pentingnya  pekerjaan, 9 dengan  cara  untuk  menanamkan  adanya  rasa penghayatan  yang  membuat  pengaruh  terhadap  etos  kerja  dengan  memberitahukan  apa yang  sudah  difikirkan.  Jadi  prinsip  utama  adalah  dari  adanya  prinsip  para  pekerja  tetap, tentang  penghayatan  atas  makna  pekerjaan,  Hal  ini  tentulah  sangatlah  berpengaruh sehingga akan meningkatkan kualitas kerja disetiap perusahaan.
d. Lingkungan atau suasana kerja
Lingkungan  kerja  yang  baik  akan  membawa  pengaruh  etos  kerja  yang  baik  pula segala pihak, baik pada para pekerja, pimpinan ataupun hasil pekerjaannya tidak jauh dari dari  etos  kerja  dengan  mempunyai  suasana  kerja  yang  baik  akan  mempengaruhi menumbuhkan etos kerja dalam bekerja. 10 Misalkan, para pekerja seharusnya bekerja pada suatu  ketenangan  untuk  mendapatkan  hasil  yang  baik,  akan  tetapi  lingkungan  kerjanya tidak  sesuai  karena  kebisingan  atau  pengab  udaranya,  maka  mungkin  hasil  yang  baik  itu dapar  dicapai.  Jadi  jelaslah  penyesuaian  atau  suasana  lingkungan  kerja  sangatlah berpengaruh,  oleh  karena  itu  pada  pemimpin  atau  manajer  harus  tahu  dengan  pastinya bagaimana menyesuaikan tempat kerja untuk para pekerja.
2. Indikator Etos Kerja
Toto Tasmara dalam bukunya Membudayakan Etos Kerja menyampaikan ciri-ciri orang yang mempunyai dan menghayati etos kerja akan tampak dalam sikap dan tingkah lakunya, adapun ciri-ciri tersebut 11 :
a. Kecanduan terhadap waktu
Salah  satu  esensi  dan  hakikat  dari  etos  kerja  adalah  cara  seseorang  menghayati, memahai,  dan  merasakan  betapa  berhargannya  waktu.  Satu  detik  berlalu  tidak  mungkin dia  kembali.  Waktu  merupakan  deposito  paling  berharga  yang  dia  yang  dimiliki olehsemua  orang entah  orang  itu  miskin,  kaya,  muslim, atau  penjahat  sekalipun. Waktu
9 Panji Anoraga, Psikologi Kerja, h. 57.
10 Ibid., h. 58.
11 Tasmara, Membudayakan , h.73
dapat  berharga  atau  tidak  tergantung  kepada  masing-masing  manusia  bagaimana  dia memanfaatkan  waktunya  tersebut,  dan  seseorang  yang  dimiliki  etos  kerja  yang  baik cenderung dapat memanfaatkan waktu yang dia miliki dengan baik.
b. Memiliki moralitas yang bersih (ikhlas)
Salah  satu  kompetensi  moral  yang  dimiliki  seorang  yang  berbudaya  kerja  islami itu adalah nilai keikhlasan. Ikhlas yang terambil dari bahasa arab mempunyai arti: bersih, murni (tidak terkontaminasi), sebagai antonim dari syirik (tercampur). Karenanya ikhlas merupakan  bentuk  dari  cinta,  bentuk  kasih  sayang,  dan  pelayanan  tanpa  ikatan.  Cinta yang  putih  adalah  bentuk  keikhlasan  yang  cinta.  Sikap  seperti  ini  sangat  penting  dalam etos kerja.
c. Memiliki Kejujuran
Sikap  jujur  adalah  kewajiban  setiap  manusia,  jujur  dapat  mempengaruhi ekstistensi  manusia  terhadap  pekerjaan.  Orang  yang  memiliki  sikap  jujur  akan  dengan mudah menarik perhatian pimpinan. Dengan demikian, di dalam jiwa seorang yang jujur itu  terdapat  komponen  nilai  nurani  yang  memantulkan  berbagai  sikap  yang  berpihak kepada  kebenaran  dan  sikap  moral  yang  terpuji  ( morslly  upright ).  Dirinya  telah  di belenggu, dikuasai, dan diperbudak oleh kejujuran.
d. Memiliki Komitmen
Komitmen  adalah  keyakinan  yang  mengikat  ( aqad )  sedemikian  kukuhnya sehingga  membelenggu  seluruh  hati  nuraninya  dan  kemudian  menggerakkan  perilaku menuju  arah  tertentu  yang  diyakininya  ( i’tiqad ).  dalam  komitmen  tergantung  sebuah tekad,  keyakinan,  yang  melahirkan  bentuk  fitalitas  yang  penuh  gairah.  Mereka  yang memiliki  komitmen  tidak  mengenal  kata  menyerah.  Mereka  hanya  akan  berhenti menapaki cita-citanya, jalannya yang lurus, bila langit sudah runtuh.
e. Konsisten atau kuat pendirian
Konsisten  yaitu  kemampuan  untuk  bersikap  secara  asas,  pantang  menyerah,  dan mampu  mempertahankan  prinsip  serta  komitmennya  walau  harus  berhadapan  dengan resiko  yang  membahayakan  dirinya.    ereka  mampu  mengendalikan  diri  dan  mengelola emosinya  secara  efektif,  tetap  teguh  pada  komitmen,  positif,  dan  tidak  rapuh  kendati berhadapan dengan situasi yang menekan.
f. Disiplin
Konsisten  erat  hubungannya  dengan  disiplin.  Disiplin  merupakan  sikap  manusia yang  sudah  diajarkan  sejak  kecil.  Disiplin  disini,  menuntut  seseorang  untuk  dapat mengendalikan  diri  dan  tetap taat  walaupun  dalam  situasi  yang  menekan.  mata  hati  dan
profesinya  terarah  pada  hasil  yang  akan  diraih  ( achievements ),  Disiplin  adalah  masalah kebiasaan.  Setiap tindakan  yang  berulang  pada  waktu  dan tempat  yang  sama,  kebiasaan positif yang harus dipupuk dan terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.
g. Konsekuen dan berani menghadapi tantangan
Ciri  yang  lain  dari  pribadi  muslim  yang  memiliki  budaya  kerja  adalah keberaniannya  menerima  konsekuensi  dari  keputusannya.  Bagi  mereka  hidup  adalah pilihan  ( life  is  a  choice )  dan  setiap  pilihan  merupakan  tanggung  jawab  pribadinya. Mereka tidak mungkin menyalahkan pihak manapun karena pada akhirnya semua pilihan ditetapkan oleh dirinya sendiri.
h. Memiliki sikap percaya diri
Percaya  diri  melahirkan  kekuatan,  keberanian,  dan  tegas  dalam  bersikap.  Berani mengambil  keputusan  yang  sulit  walaupun  harus  membawa  konsekuensi  berupa tantangan atau penolakan. Orang yang percaya diri, tangkas mengambil keputusan tanpa tampak arogan atau defensif dan mereka teguh mempertahankan pendiriannya.
i. Kreatif
Seseorang  pribadi  yang  kreatif  selalu  ingin  mencoba  hal  baru  untuk  dilakukan. Mempunyai  daya  imajinasi  yang  kuat  dan  mampu  menerapkan  apa  yang  dipikirkan. Dengan  adanya  sikap  seperti  ini,  diharapkan  akan  menimbulkan  dampak  positif  yaitu untuk  memotivasi  karyawan  yang  lain.  Seseorang  yang  mampu  memberikan  hasil  yang mereka tau ataupun yang mereka fikirkan inilah yang bisa membangun suatu perusahaan agar karyawan yang lain juga bisa mempunyai sikap tersebut.
j. Bertanggung jawab
Senapas  dengan  kata  amanah  adalah  iman  yang  terambil  dari  kata amnun yang berarti  keamanan  atau  ketentraman,  sebagai  lawan  kata  dari  “khawatir,  cemas,  atau takut”. Dengan demikian, untuk menumbuhkembangkan para aparat atau karyawan yang amanah,  dibutuhkan  pradigma,  sikap  mental,  secara  berfikir  yang  benar-benar menghunjam  kedalam  kalbunya.  Bertanggung  jawab  dalam  hal  apapun  yang  mereka kerjakan yang sudah diperintahkan itu adalah amanah dan sikap yang bertanggung jawab inilah yang akan membawa keindahan pada setiap perusahaan.
k. Bahagia karena Melayani
Melayani  dengan  cinta,  bukan  karena  tugas  atau  pengaruh  dari  luar,  melainkan benar-benar  sebuah  obsesi  yang  sangat  mendalam  bahwa  aku  bahagia  karna  melayani. Melayani  atau  menolong  seseorang  merupakan  bentuk  kesadaran  dan  kepeduliannya terhadap  nilai  kemanusiaan.  Memberi  pelayanan  dan  pertolongan  merupakan  investasi
yang kelak akan dipetik keuntungannya, tidak hanya diakhirat, tetapi diduniapun mereka sudah merasakannya.
l. Memiliki Harga Diri
Harga  diri  ( bignity,  self  esteem ),  yaitu  penilaian  menyeluruh  mengenai  diri sendiri,  bagaimana ia  menyukai  pribadinya,  harga  diri memengaruhi  kreativitasnya,  dan bahkan apakah ia akan menjadi seorang pemimpin atau pengikut. Sikap terhadap dirinya sendiri mempunyai mengaruh langsung terhadap bagaimana ia menghayati setiap bagian hidupnya.Harga  dirinya  identik  dengan  sosok  manusia  yang  senantiasa  memberikan pelayanan kepada orang lain.
m. Memiliki Jiwa kepemimpinan ( leadership)
Kepemimpinan berarti kemampuan untuk mengambil posisi sekaligus memainkan peran  ( role )  sehingga  kehadiran  dirinya  memberikan  pengaruh  dalam  lingkungannya. Seorang  pemimpin  adalah  seorang  yang  mempunyai  personalitas  yang  tinggi.  Dia  larut dalam  keyakinannya  tetapi  tidak  segan  untuk  menerima  kritik,  bahkan  mengikuti  apa yang terbaik.
n. Berorientasi ke Masa Depan
Seseorang  pribadi  yang  memiliki  etos  kerja  sadar  bahwa  tidak  akan  ada  orang yang  mampu  mengubah  dirinya  kecuali  dirinya  sendiri.  Dia  harus  menetapkan  sesuatu yang  jelas  dan  karenanya  seluruh  tindakannya  diarahkan  kepada  tujuan  yang  telah ditetapkan. Seperti ilmu tamanan: siapa yang yang menanam, dia yang menuai.
3. Kinerja Karyawan
Menurut  Anwar  Prabu  Mangkunegara  istilah  kinerja  berasal  dari kata  Job performance atau Actual performance (prestasi kerja atau prstasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai  oleh  seseorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung jawab  yang  diberikan  kepadanya.  Tingkat  keberhasilan  suatu  kinerja  meliputi  aspek kuantitatif dan kualitatif. 12 Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok  orang  dalam  suatu  organisasi,  sesuai  dengan  wewenang  dan  tanggung  jawab masing-masing  dalam  rangka  upaya  mencapai  tujuan  organisasi  bersangkutan  secara  legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika.
Kinerja  karyawan  adalah  kemampuan  mencapai  persyaratan-persyaratan  pekerjaan, dimana  suatu  target  kerja  dapat  diselesaikan  pada  waktu  yang  tepat  atau  tidak  melampui
12 Anwar  Prabu  Mangkunegara, Manajemen  Sumber  daya  Manusia (Bandung:  PT  Ramaja  Rosdakarya,  2005), h.67.
batas  waktu  yang  disediakan  sehingga  tujuannya  akan  sesuai  dengan  moral  maupun  etika perusahaan.  Menurut  henrz  simamora  dikutip  dan  diterjemahkan  kinerja  karyawan  adalah tingkat  dimana  para  karyawanmencapai  persyaratan-persyaratan  pekerjaan. 13 Kinerja pegawai  juga  disebut  kesediaan  seseorang  atau  kelompok  orang  untuk  melakukan  sesuatu kegiatan  dan  menyempurnakannya  sesuai  dengan  tanggung  jawabnya  dengan  hasil  seperti yang  diharapkan.  Bisa  diperjelas  bahwa  kinerja  pegawai  adalah  hasil  kerja  yang  dapat dicapai  baik  perorangan  maupun  sekelompok  dalam  suatu  organisasi  sesuai  dengan tanggung  jawabnya  masing-masing  dalam  rangka  mencapai  tujuan  organisasi  yang bersangkutan.

## C. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  termasuk  penelitian  kualitatif,  karena  sifat  data  yang  akan dikumpulkan  bercorak  kualitatif.  Secara  umum  penelitian  kualitatif  bertujuan  untuk memahami  dunia  makna  yang  disimbolkan  dalam  perilaku  kelompok  masyarakat  menurut perspektif  masyarakat  itu  sendiri. 14 Oleh  karena  itu,  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan latar alamiah, dengan maksud menafsirkan fenomena yang terjadi dan dilakukan dengan jalan melibatkan berbagai metode yang ada.
Adapun  jenis  penelitian  yang  peneliti  gunakan  adalah  jenis  studi  kasus,  yaitu mendeskripsikan  suatu  latar  objek  atau  peristiwa  tertentu  secara  rinci  dan  mendalam  yang hanya difokuskan pada satu fenomena. 15 Studi lapangan dilakukan dengan memilih Toko Trio Balung Jember. Perusahaan ini dipilih karena memang sesuai dengan maksud penelitian yaitu untuk meneliti perusahaan yang mana karyawannya mempunyai etos kerja yang tinggi untuk memajukan perusahaanya.
Dengan  metode Field  research ,  peneliti  terjun  langsung  menggali  data  di  lapangan dengan  cara  wawancara  dan  melakukan  deskripsi  di  lapangan  untuk  mempelajari  masalah- masalah  dalam  Toko  Trio  Balung  Jember. 16 Wawancara  kepada  Kepala  Toko  Trio  Balung Jember, para karyawan toko Trio Balung Jember, konsumen Toko Trio Balung Jember serta pihak-pihak lain yang terkait, dimaksudkan untuk mendengar keterangan dari mereka dengan fakta-fakta, kejadian-kejadian yang mereka alami dan mereka ketahui.
13 Eprint, 2020, kinerja karyawan . Diambil dari tanggal 30 September 2020, dari https://eprints.ums.ac.id
14 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif , (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2006), 5.
15 Winarno  Surahman,  “ Pengantar  Penelitian  Ilmiyah,  Dasar  Metode  dan  Teknik” ,  (Bandung:  Transito,  1994), 143
16 Muhammad Teguh, Metodologi Penelitian Ekonomi ; Teori dan Aplikasi (Jakarta: Raja Grafindo, 2005), 136.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Etos  kerja  karyawan  Toko  Trio  Balung    Jember  dapat  dilihat  dari  perilaku  dan  sikap karyawan setiap harinya. Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan, karyawan toko Trio Balung  Jember  sangat  mengedepankan  sikap  yang  baik  dalam  melayani  konsumen,  hal  ini menunjukkan bahwa karyawan Toko Trio Balung Jember memiliki etos kerja yang baik. Toko Trio Balung menerapkan sikap disiplin pada setiap karyawannya. Penerapan disiplin di toko Trio Balung bertujuan untuk melatih karyawan agar mampu berperilaku baik, tertib dan tetap taat dalam aturan apapun.
Sikap  disiplin  dalam  bekerja  sangat  diperlukan,  khususnya  terkait  dengan  masalah disiplin  terhadap  waktu.  Karyawan  toko  Trio  Balung  yang  datang  tepat  waktu  dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan toko. Menyesuaikan diri yang dimaksud adalah dengan mempersiapkan segal hal sebelum konsumen datang, menempati posisi yang telah ditentukan, sehingga  ketika  konsumen  sudah  mulai  berdatangan  bisa  dilayani  dengan  baik. Ketidakdisiplinan karywan akan waktu yang telah disepakati  bersama dapat berdampak pada menumpuknya pekerjaan yang lain. Toko Trio Balung Jember menyediakan absensi jam kerja bagi setiap karyawan untuk mengimplementasikan sikap disiplin dalam diri karyawannya. Hal tersebut  merupakan  salah  satu  bentuk  usaha  toko  Trio  Balung  dalam  membentuk  etos  kerja pada  diri  karyawan.  Karyawan  toko  Trio  Balung  Jember  termasuk  dalam  karyawan  yang mengendalikan  dirinya  dan  tetap  taat  walaupun  dalam  situasi  yang  menekan,  mata  hati  dan profesinya terarah pada hasil yang akan diraih ( achievements ). 17 Sehingga karyawan di Toko Trio  mampu  menyesuaikan  diri  dalam  situasi  yang  menentang,  dan  akan  mendapatkan  apa yang  akan  ingin  diraih,  dengan  kebiasaan  yang  dilakukan  maka  akan  membentuk  citra  baik untuk perusahaan.
Selain disiplin, salah satu bentuk etos kerja dari karyawan adalah sifat jujur.  Sikap jujur adalah  kewajiban  setiap  manusia,  jujur  dapat  mempengaruhi  ekstistensi  manusia  terhadap pekerjaan.  Dalam  sikap  jujur  ini  akan  menimbulkan  kenyamanan  terhadap  konsumen  yang membeli  di  Toko  trio  Balung.  Sifat  jujur  di  Toko  Trio  Balung  ditunjukkan  dengan memberikan  label  harga  pada  setiap  barang  yang  akan  dijual.  Hal  ini  dilakukan  toko  Trio Balung  untuk  menghindari  kesalahpahaman  antara  konsumen  dan  karyawan,  begitu  juga untuk menghindari kesalahpahaman antara karyawan dalam penentuan harga. Sifat jujur juga ditunjukkan  oleh  karyawan  toko  Trio  Balung  dengan  memberikan  informasi  yang  benar kepada konsumen, sesama karyawan dan kepada atasan.
17 Panji Anoraga, Psikologi Kerja, h. 88.
Sifat  jujur  karyawan  toko  Trio  Balung  kepada  konsumen  ditunjukkan  dengan menginformasikan  manfaat  dan  kondisi  sebuah  barang  yang  akan  dibeli  oleh  konsumen. Barang  yang  akan  dibeli  oleh  konsumen  akan  di  cek  kembali  oleh  karyawan  untuk memastikan  kondisi  barang  tersebut,  apabila  ada  kerusakan,  karyawan  tersebut  akan menginformasikan  kepada  calon  pembeli  dan  menyarankannya  untuk  menggantinya  dengan barang  yang  lain.  Selain  terhadap  konsumen,  berdasarkan  observasi  yang  telah  peneliti lakukan, karyawan menginformasikan terkait stok barang yang ada kepada atasan agar tidak terjadi kesalahpahaman diantara karyawan dan atasan.  Sikap jujur yang diterapkan oleh toko Trio Balung kepada karyawan secara tidak langsung membangun etos kerja karyawan di toko Trio  Balung  menjadi  lebih  baik.  Kejujuran  yang  diterapkan  oleh  karyawan  memberikan manfaat  bagi  orang  lain  secara  terbuka  tidak  dengan  kepalsuan,  dengan  begitu  akan menimbulkan  keharmonisan  terhadap  karyawan  dengan  pemimpin  ataupun  konsumen,  dan menumbuhkan  keberhasilan  dalam  pengelolaan  Toko  Trio  Balung  sendiri.  Karyawan  yang mampu terdapat komponen nilai nurani yang memantulkan dan berbagai sikap yang berpihak kepada kebenaran dan sikap moral yang terpuji ( morally upright ) 18 dengan begitu karyawan di  Toko  Trio  Balung  memberikan  dengan  kejujuran  dalam  tingkat  kemuliaan  sikap  moral yang terpuji.
Melayani  konsumen  dengan  baik  adalah  tugas  dari  karyawan  toko  Trio  Balung. Melayani konsumen dengan rasa cinta, bukan karena tugas atau pengaruh dari luar, melainkan benar-benar  sebuah  obsesi  yang  sangat  mendalam  bahwa  merasa  dirinya  mampu  dalam melakukan  hal  yang  baik  dalam  melayani,  wajib  dimiliki  oleh  semua  karyawan  toko  Trio Balung  Jember.  Pelayanan  yang  baik  kepada  konsumen  di  Toko  Trio  Balung  Jember  bisa dilihat  dengan  cara  seorang  karyawan  melayani  konsumen  dengan  ramah,  memberikan senyuman  kepada  setiap  konsumen  yang  masuk  ke  toko  dan  bersikap  akrab  kepada  setiap konsumen  yang  ada  di  toko.  Perlakuan  karyawan  toko  Trio  Balung  kepada  konsumen meninggalkan  kesan  kepada  konsumen  bahwa  mereka  begitu  dihargai  dengan  adanya pelayanan  yang  sopan  santun  terhadap  konsumen  yang  berdatangan  di  Toko  Trio  Balung Jember.  Pelayanan  yang  baik  seperti  yang  dilakukan  oleh  karywan  toko  Trio  Balung Jembermenunjukkan  bahwa mereka  memiliki  etos  kerja  yang  tinggi,  karena  pelayanan  yang baik kepada konsumen tidak akan timbul dari seorang karyawan yang tidak mempunyai etos kerja yang tinggi.
Tanggung  jawab  adalah  sebuah  dorongan  yang  besar  untuk  mewujudkan  sesuatu, sehingga  menghasilkan  karya  dan  meningkatkan  dalam  bekerja  serta  tindakan  yang  tegas
18 Panji Anoraga, Psikologi Kerja, h. 80.
terhadap  suatu  permasalahan.  Toko  Trio  Balung  Jember  menerapkan  sikap  tanggun  jawab kepada setiap karyawan dengan memberikan tugasnya masing-masing agar karyawan mampu untuk melakukan hal yang harus mereka lakukan. Tanggung jawab dari karyawan dibuktikan dengan kerjanya di lapangan, baik dengan menata barang ataupun menghafal barang,  bahkan karyawan  toko  Trio  Balung  Jember  wajib  melaporkan  barang-barang  yang  sudah  tidak tersedia  stoknya.  Ketika  karyawan  sudah  memiliki  rasa  tanggung  jawab  terhadap  tugasnya masing-masing,  maka  akan  ada  keharmonisan  dalam  bekerja  sehingga  karyawan  bisa melaksanakan pekerjaannya dengan baik. Toko Trio Balung menerapkan rasa tanggung jawab yang  amanah,  sikap  mental,  serta  cara  berfikir  yang  benar-benar  baik  dalam  dirinya,  sikap tersebut  yang  dikenal  dengan  kata  Taqwa  sehingga  menyadari  diri  bahwa  dengan  bertakwa yang  mendorong  pembuktian  atau  menunaikan  amanah  sebagai  rasa  tanggung  jawab  yang mendalam. 19

## E. KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  Toko  Trio  Balung  telah  menerapkan  etos  kerja pada  karyawan.  Etos  kerja  karyawan  toko  Trio  Balung  meliputi  aspek-aspek  berikut  ini:  1). Penerapan  etos  kerja  pada  aspek  disiplin  dari  karyawan  di  Toko  Trio  Balung  dalam menghargai waktu dan dalam disiplin terhadap kerjanya, 2). Penerapan etos kerja pada aspek jujur dari karyawan di Toko Trio Balung yang diterapkan memberikan informasi yang begitu valid  kepada  pimpinan  begitupun  kepada  konsumen,  3).  Penerapan  etos  kerja  pada  aspek melayani  dari  karyawan  di  Toko  Trio  Balung  dengan  cara  melayani  dengan  baik,  ramah tamah,  senyuman  dan  keakrapan  kepada  semua  konsumen  agar  konsumen  merasa  puas,  4). Penerapan  etos  kerja  pada  aspek  Tanggung  Jawab  dari  karyawan  di  Toko  trio  Balung menerapkan rasa tanggung jawab terhadap bagiannya masing-masing.
19 Panji Anoraga, Psikologi Kerja, h. 94.

## DAFTAR PUSTAKA
Academia,  2020,  Kinerja  Karyawan.  Diambil  pada  tanggal  17  September  2020,  dari https://www.academia.edu/5443600/Kinerja_Karyawan
Anoraga, Panji. 1992. Psikologi Kerja . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Eprint,  2020, kinerja  karyawan. Diambil  dari  tanggal  30  September  2020,  dari https://eprints.ums.ac.id
Budihardjo. 2015. Penialaian Kinerja Karyawan Jakarta: Raih asa Sukses
Gomes, Cardoso Faustino. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: Andi Offset.
Mangkunegara,  Prabu  Anwar.  2005. Manajemen  Sumber  daya  Manusia. Bandung:  PT Ramaja Rosdakarya.
Moleong, J Lexy. 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pknstan,  2020, faktor  faktor  yang  mempengaruhi  etos  kerja. Diambil  pada  tanggal  28 Agustus 2020, dari www.pknstan.ac.id
Sinamo, Jansen H. 2008. 8 Etos Kerja Profeisonal. Jakarta: PT. Malta Print Indo.
Sugiono. 2014. Metode penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D . Bandung: Alfabeta Cv.
Tasmara, Toto. 1995. Etos Kerja Pribadi Muslim. Jakarta: PT. Dana Bahkti Wakaf.
Tasmara, Toto. 2002. Membudayakan Etos Kerja Islami. Jakarta: Gema Insani.