## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## PENGARUH PENERAPAN MUTU LABORATORIUM ISO 17025 DAN BUDAYA KUALITAS PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Dadang Kurnia * , Jang Yadi **
*) Dosen Fakultas Teknik Program Studi Teknik Industri Universitas Pamulang **) Mahasiswa Program Studi Teknik Industri Universitas Pamulang

## ABSTRAK
PENGARUH PENERAPANMUTU LABORATORIUM ISO 17025 MELALUI BUDAYA KUALITAS PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN. Penelitian Tugas Akhir yang berjudul Pengaruh Penerapan Mutu Laboratorium ISO 17025 Melalui Budaya Kualitas Perusahaan Terhadap Kinerja Karyawan ini bertujuan untuk mengetahui apakah penerapan ISO 17025 dan budaya kualitas perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di PT. Qualis Indonesia? dan apakah Penerapan ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Qualis Indonesia?. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa Pemahaman ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan secara bersama- sama tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Qualis Indonesia. Hasil ini dapat dilihat dari F hitung sebesar 0.410 dengan tingkat signifikan 0.667 yang lebih besar dari α (0.667 > 0.05). Pengaruh variabel ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan terhadap Kinerja Karyawan sebesar 2.5% sedangkan sisanya sebesar 97.5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Pemahaman ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Qualis Indonesia. Hasil ini dapat dilihat dari t hitung variabel ISO 17025 sebesar 0.685 dengan tingkat signifikan 0.498 yang lebih besar dari α (0.498 > 0.05) dan t hitung variabel Budaya Kualitas Perusahaan sebesar -0.566 dengan tingkat signifikan 0.575 yang lebih besar dari α (0.575 > 0.05)
Kata kunci: Manajemen Mutu Laboratorium, ISO 17025, Regresi Linier Berganda

## ABSTRACT
This research entitled the influence of the implementation of the quality of the laboratory ISO 17025 through the culture of the quality of the Company to the employees performance is intended to see whether the implementation of ISO 17025 and cultural quality of the company affect the significant impact on the performance of the employees in PT Qualis Indonesia? And whether the implementation of ISO 17025 and cultural quality of the Company partially significant influence on the performance of the employees on PT Qualis Indonesia?. This research resulted in the conclusion that the ISO 17025 and cultural understanding of the quality of the company together and did not affect the significant impact on the performance of the employees on PT Qualis Indonesia. The results of this can be seen from F count of 0.410 with significant level 0.667 greater than α (0.667 > 0.05). The influence of the variables ISO 17025 and cultural quality of the Company to the performance of the employees of 2.5 percent while the rest of 97.5 percent influenced by other variables outside of this research. ISO 17025 and cultural understanding of the quality of the Company partially not significant effect on the performance of the employees on PT Qualis Indonesia. The results of this can be seen from t count variables ISO 17025 of 0.685 with significant level 0.498 greater than α (0.498 > 0.05) and t count variables Quality Culture of companies with significant level 0.575 -0.566 greater than α (0.575 > 0.05)
Key Words: laboratory quality management, ISO 17025, Double Linier Regression

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## I. PENDAHULUAN

## A. LATAR BELAKANG
PT. Qualis Indonesia sebagai perusahaan jasa laboratorium softline, dan makanan telah menerapkan Sistem ISO 17025 sebagai komitmen perusahaan untuk menjaga kualitas produknya. Sistem manajemen mutu PT. Qualis Indonesia diterapkan dari proses awal, mulai proses penanganan sample, personel terkait,pemilihan supplier bahan dan alat, proses pengujian, hasil pengujian, pengolahan limbah dan bahkan ketika hasil pengujian sampai ditangan pelanggan. Perusahaan sesuai dengan misinya memberikan hasil test yang dapat dipercaya untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dan masyarakat secara keseluruhan.
Setelah  adanya  penerapan  Sistem ISO 17025  di  PT.  Qualis Indonesia, belum  pernah dilakukan penelitian mengenai dampak penerapannya terhadap kinerja karyawan dan kualitas perusahaan. Hal ini menyebabkan tidak dapat diketahui pengaruhnya secara nyata terhadap kinerja karyawan dan kualitas perusahaan. Penilaian kinerja karyawan akibat penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 17025 diperlukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat pencapaian antara rencana kerja yang ditetapkan dengan hasil kerja serta seberapa besar tingkat pencapaian jumlah pengujian yang di dapat.

## B. Rumusan Masalah
1.  Apakah penerapan ISO 17025 dan budaya kualitas perusahaan secara simultan berpengaruh terhadap kinerja Karyawan?.
2.  Apakah penerapan ISO 17025 dan budaya kualitas perusahan secara parsial berpengaruh terhadap kinerja karyawan?.

## C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh penerapan ISO 17025 dan budaya kualitas perusahaan secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT.Qualis Indonesia
2. Untuk mengetahui pengaruh penerapan ISO 17025 dan budaya kualitas perusahaan secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT.Qualis Indonesia

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## A. ISO 17025
Laboratorium merupakan tempat atau ruangan yang dilakukan untuk penelitian dan pengujian terhadap suatu bahan uji atau benda (Procter, 1981). Laboratorium merupakan
suatu instansi/lembaga yang melakukan kalibrasi dan atau pengujian. Pengujian yaitu aktivitas teknis yang terdiri atas penetapan, penentuan satu atau lebih sifat atau karakteristik dari suatu produk, bahan, peralatan, organisme, fenomena fisik, proses atau jasa, sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan (ISO/IEC Guide 2,1986). Kalibrasi adalah kegiatan untuk menentukan kebenaran konvensional nilai penunjukkan alat ukur dan bahan ukur dengan cara membandingkan terhadap standar ukurannya yang mampu merujuk ke standar nasional atau satuan dan/ atau internasional. Laboratorium yang baik yaitu terdapat sistem manajemen laboratorium yang jelas. Untuk menjadikan laboratorium yang  baik  maka  diperlukan  standar. Interpreasi Persyaratan ISO/IEC 17025:2005 adalah ruang lingkup, acuan normatif, istilah dan definisi, persyaratan manajemen, persyaratan teknis.

## B. Budaya Kualitas Perusahaan
Quality  Culture merupakan  pola  nilai-nilai,  keyakinan,  dan  harapan  yang tertanam  danberkembang di kalangan anggota organisasi mengenai pekerjaannya untuk menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas.Untuk memahami pengertian tentang budaya kualitas hendaknya dipahami terlebih dahulu akar dari budaya kualitas yaitu budaya organisasi, karena budaya kualitas merupakan subset dari budaya organisasi (Kujala and Ullrank, 2004:48).Beberapa definisi budaya organisasi diantaranya menurut Moeljono (2003:17 dan 18), menyatakan bahwa budaya korporat atau budaya manajemen atau juga dikenal dengan istilah budaya kerja merupakan nilai-nilai dominan yang disebar luaskan didalam organisasi dan dijadikan acuan sebagai filosofi kerja karyawan. Dessler (2000) mendefinisikan Budaya organisasi merupakan sistem penyebaran kepercayaan dan nilai-nilai  yang berkembang dalam suatu organisasi dan mengarahkan perilaku anggotanya.

## C. Kinerja Karyawan
Penilaian  kinerja  bertujuan  untuk  menilai  seberapa  baik  karyawan  telah melaksanakan pekerjaannya dan apa yang harus mereka lakukan untuk menjadi lebih baik di masa mendatang. Ini dilaksanakan  dengan  merujuk  pada  isi  pekerjaan  yang mereka  lakukan  dan  apa  yang  mereka harapkan untuk mencapai setiap aspek dari pekerjaan mereka. Isi dari suatu pekerjaan merupakan dasar  tetap  untuk  perumusan sasaran  yang  akan  dicapai  dari  suatu  tugas  utama  yang  dapat dirumuskan   sebagai target  kuantitas,  standar  kinerja  suatu  tugas  atau  proyek  tertentu  untuk diselesaikan (Rivai dan Basri, 2005: 77).

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Gambar 1 : Tahapan Metodologi Penelitian (Sumber: Pengolahan Sendiri Dengan Berbagai Sumber) Ya Ya Ya Ya Tidak Tidak Tidak Tidak Studi Lapangan Studi Pustaka Perumusan Masalah Pengumpulan Data Data Sekunder Data Primer Mulai
Kesimpulan Saran Selesai Pengolahan Data Uji Validasi Uji Reliabilitas Uji Normalitas Data Persamaan Regresi Uji F dan Uji T Uji Koefsien Korelasi Uji Determinasi Ya Ya Ya Tidak Tidak Tidak

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A.  Hasil Persentase Data Terhadap Responden
Persentase Jenis Kelamin Responden secara umum dapat memberikan perbedaan pada perilaku seseorang. Dalam suatu bidang kerja jenis kelamin seringkali dapat menjadi pembeda aktivitas yang dilakukan oleh individu.

## Tabel 1 Persentase Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase Laki-laki 20 57,14% Perempuan 15 42,86% Total 35 100,00%

## Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan Tabel 1 dapat diketahui bahwa responden terbanyak adalah Laki- Laki yaitu sebanyak 20 orang (57,14%) dibanding perempuan yang hanya 15 orang (42,86%). Hal ini menunjukkan bahwa jenis kelamin laki-laki sebagai proporsi yang lebih besar dibanding karyawan perempuan.

## B.  Analisa Data Hasil Penelitian

## 1. Uji Validasi
Pada hasil validasi dari variabel ISO 17025 (Variabel X1), Budaya Kualitas Perusahaan (X2), dan Kinerja Karyawan (Y) Item-Total Statistics pada kolom Corrected Item-Total Correlation menunjukan setiap nilai pada kolom ini dibandingkan dengan nilai r pada tabel r dengan derajat bebas n-2 dimana n adalah jumlah responden sehingga nilai yang digunakan dalam kasus ini adalah tabel r diperoleh nilai 0.333. Nilai yang dibandingkan adalah nilai Corrected Item-Total Correlation . Pertanyaan valid adalah yang mempunyai Corrected Item-Total Correlation di atas nilai r tabel dan pada hasil penelitian dari ketiga variabel dinyatakan valid karena r hitung dengan menggunakan SPSS 16 menunjukan lebih besar dari r tabel.

## 2.   Uji Realibilitas
Hasil uji reliabilitas tersebut menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
koefisien Alpha yang cukup besar yaitu diatas 0,333 sehingga dapat dikatakan semua konsep  pengukur  masing-masing  variabel  dari  kuesioner adalah  reliabel  sehingga untuk selanjutnya item-item pada masing-masing konsep variabel tersebut layak digunakan sebagai alat ukur.
Tabel 2 Rangkuman Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel X1, X2, dan Y Variabel Cronbach's Alpha Keterangan Faktor Pemahaman ISO 17025 (X1) 0.834 Reliable Faktor Budaya Kualitas Perusahaan (X2) 0.952 Reliable Faktor Kinerja Karyawan (Y) 0.966 Reliable Sumber: Data primer yang diolah, 2015

## 3.   Uji Normalitas Data
Hasil Uji Normalitas Data akan dilihat pada Test of Normality Shapiro-Wilk karena jumlah dF kurang dari 50. Jika nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 maka data tersebut berdistribusi normal. Sebaliknya, jika nilai signifikansi kurang dari 0,05 maka data tersebut tidak berdistribusi normal. Total skor dari setiap item pertanyaan yang mana kisaran total skor 100 sampai dengan skor 125 dikatakan responden merespon sangat setuju sehingga didapatkan nilai normalitas data seperti tabel dibawah:
Tabel 3 Hasil Uji Normalitas Data Variabel ISO 17025 (X1)

## Tests of Normality
respon Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. skor sangat-setuju .237 25 .001 .885 25 .009 a. Lilliefors Significance Correction
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Hasil dari penelitian menyatakan nilai normalitas Shapiro-Wilk 0.885 dengan signifikan 0.009 > 0.005 sehingga dapat dinyatakan data berdisribusi normal.

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Data Variabel Budaya Kualitas (X2)
Hasil dari penelitian menyatakan nilai normalitas Shapiro-Wilk 0.896 dengan signifikan 0.015 > 0.005 sehingga dapat dinyatakan data berdisribusi normal.
Tabel  5 Hasil Uji Normalitas Data Variabel Kinerja Karyawan (Y)

## Tests of Normality
respon Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. skor sangat-setuju .217 25 .004 .914 25 .038
a. Lilliefors Significance Correction
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Hasil dari penelitian menyatakan nilai normalitas Shapiro-Wilk 0.914 dengan signifikan 0.038 > 0.005 sehingga dapat dinyatakan data berdisribusi normal.

## 4.  Uji Regresi Linier
Hasil pengujian regresi linier berganda menggunakan SPSS dapat dilihat pada tabel dibawah:
Tabel 6  Hasil Uji Analisis Regresi Linier

## Tests of Normality
respon
Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. skor sangat-setuju .202 25 .010 .896 25 .015 a. Lilliefors Significance Correction
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 112.133 32.890 3.409 .002
INOVASI ISSN 2356- 2005

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Cara membuat persamaan rumus regresi adalah sebagai berikut:
Y = (112.133) + 0.149X 1 – 0.099X 2 Adapun membaca persamaan dari regresi diatas adalah: Konstan = 112.133, nilai konstanta positif menunjukkan pengaruh positif variabel independen (ISO 17025 dan Budaya Kualitas). Bila variabel independen naik atau bepengaruh dalam satu satuan, maka variabel Kinerja Karyawan  akan naik atau berpengaruh.
Sedangkan ISO 17025 (X 1 ) = 0.149, merupakan nilai koefisien regresi variabel ISO 17025 (X 1 ) terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) artinya jika Pemahaman ISO 17025 (X 1 ) mengalami kenaikan satu satuan, maka Kinerja Karyawan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar  0,149 atau 14.9% koefisien bernilai positif artinya antara ISO 17025 (X 1 )  dan Kinerja Karyawan (Y) hubungan postif. Kenaikan Pemahaman ISO 17025 (X1) akan mengakibatkan pengaruh pada Kinerja Karyawan (Y).
Budaya Kualitas  (X 2 ) = - 0.099, merupakan nilai koefisien regresi  negative Budaya Kualitas (X2) terhadap  negative Kinerja Karyawan (Y) artinya jika Budaya Kualitas (X 2 )  mengalami kenaikan satu satuan, maka Kinerja Karyawan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar  - 0.099 atau 9.9 % koefisien bernilai  negative  artinya antara Budaya Kualitas (X 2 )  dan Kinerja Karyawan (Y) hubungan  negative. Kenaikan Budaya Kualitas Perusahaan (X 2 )  akan mengakibatkan Penurunan Budaya Kualitas Perusahaan (Y).

## 5. Uji Korelasi
Hasil pengujian korelasi dengan menggunakan perhitungan SPSS adalah seperti tabel dibawah:

## Tabel 7  Hasil Uji Korelasi
Correlations iso_17025 .149 .217 .120 .685 .498 budaya_kualitas -.099 .175 -.099 -.566 .575 a. Dependent Variable: kinerja_karyawan

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
ISO_17025  BUDAYA_KUALITAS KINERJA_KARYAWAN ISO_17025 Pearson Correlation 1 -.036 .123 Sig. (2-tailed) .835 .481 N 35 35 35 BUDAYA_KUALITAS Pearson Correlation -.036 1 -.103 Sig. (2-tailed) .835 .555 N 35 35 35 KINERJA_KARYAWAN Pearson Correlation .123 -.103 1 Sig. (2-tailed) .481 .555 N 35 35 35
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Pada hasil penelitian terlihat korelasi antara ISO 17025 dan kinerja karyawan menghasilkan 0.123. Angka tersebut menunjukkan lemahnya korelasi antara ISO 17025 dengan Kinerja Karyawan karena nilai r di bawah r tabel
Untuk korelasi antara Budaya Kualitas dengan Kinerja Karyawan yang menghasilkan -0.103. Angka tersebut berarti kedua variable mempunyai korelasi yang sangat lemah karena dibawah r tabel yaitu 0.333, sedangkan untuk korelasi ISO 17025 dengan Budaya Kualitas menghasilkan angka -0.036. Angka tersebut berarti kedua variable mempunyai korelasi yang lemah karena dibawah 0.333. Tanda negative (-) menunjukkan hubungan yang berlawanan.
Berdasarkan nilai probabilitas : jika probabilitas > 0.05 maka tidak terdapat korelasi, dan sebaliknya jika probabilitas < 0.05 maka terdapat korelasi.
ISO 17025 dengan Kinerja Karyawan diperoleh nilai probabilitas = 0.481 > 0.05, maka tidak terdapat korelasi yang signifikan. Nilai probabilitas Budaya Kualitas dengan Kinerja Karyawan = 0.555 > 0.05, maka tidak terdapat korelasi yang signifikan. Nilai probabilitas Budaya Kualitas dengan ISO 17025 = 0.835 > 0.05, maka tidak terdapat korelasi yang signifikan.

## 6.  Uji  Determinasi
Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Bila R = 0 berarti diantara variabel bebas ( independent variable ) dengan variabel terikat ( dependent variabel ) tidak ada hubungannya, sedangkan bila R = 1 berarti antara variabel bebas ( independent variable ) dengan variabel terikat ( dependentvariable ) mempunyai hubungan kuat.
Berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi adalah 2.5% artinya angka diatas menunjukan pengaruh yang sangat lemah antara ISO 17025 dan budaya

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
kualitas perusahaan terhadap kinerja karyawan , karena besarnya pengaruh pemahaman ISO 17025 dan budaya kualitas perusahaan adalah 2.5% sedangkan sisanya 97.5% disebabkan oleh faktor lain.Dengan demikian maka hipotesis yang penulis kemukakan, yaitu pengaruh pemahaman ISO 17025 melalui budaya kualitas perusahaan tidak cukup berpengaruh atau berpengaruh lemah terhadap kinerja karyawan.

## 7.   Uji Signifikan
a. Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara bersama- sama (simultan) terhadap variabel terikat. Signifikan berarti hubungan yang terjadi dapat berlaku untuk populasi.Penggunaan tingkat signifikansinya beragam, tergantung keinginan peneliti, yaitu 0,01 (1%) ; 0,05 (5%) dan 0,10 (10%). Hasil uji F dilihat dalam tabel ANOVA dalam kolom sig. Sebagai contoh, kita menggunakan taraf signifikansi 5% (0,05), jika nilai probabilitas < 0,05, maka dapat dikatakan terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Namun, jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara variabel bebas terhadap variabel terikat.
Dari hasil penelitian didapatkan nilai F 0.410 dengan tingkat signifikan 0.667 menyatakan bahwa jika nilai signifikansi 0.667 > 0,05 maka tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara Pemahaman ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan terhadap variabel Kinerja Karyawan.
b. Uji t
Uji t digunakan untuk menguji secara parsial masing-masing variabel. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel coefficients pada kolom sig ( significance ).  Jika probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05, maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial. Namun, jika probabilitas nilai t atau signifikansi > 0,05, maka dapat dikatakan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat.
Dari hasil penelitian variabel ISO 17025 terhadap variabel Kinerja Karyawan didapatkan nilai t 0.685 dengan tingkat signifikan 0.498 menyatakan bahwa jika nilai signifikansi 0.498 > 0,05 maka tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Pemahaman ISO 17025 terhadap variabel Kinerja Karyawan. Dan variabel Budaya Kualitas terhadap variabel Kinerja Karyawan didapatkan nilai t -0.566 dengan tingkat signifikan 0.575 menyatakan bahwa jika nilai signifikansi 0.575 > 0,05 maka tidak

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Pemahaman Budaya Kualitas terhadap variabel Kinerja Karyawan

## KESIMPULAN DAN SARAN

## A.  Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa:
1.  Penerapan ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan secara bersama-sama tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Qualis Indonesia. Hasil ini dapat dilihat dari F hitung sebesar 0.410 dengan tingkat signifikan 0.667 yang lebih besar dari α (0.667 > 0.05). Pengaruh variabel ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan terhadap Kinerja Karyawan sebesar 2.5% dan sisanya sebesar 97.5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
2.  Penerapan ISO 17025 dan Budaya Kualitas Perusahaan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Qualis Indonesia. Hasil ini dapat dilihat dari t hitung variabel ISO 17025 sebesar 0.685 dengan tingkat signifikan 0.498 yang lebih besar dari α (0.498 > 0.05) dan t hitung variabel Budaya Kualitas Perusahaan sebesar -0.566 dengan tingkat signifikan 0.575 yang lebih besar dari α (0.575 > 0.05)

## B.  Saran
Dari hasil pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh, maka diajukan beberapa saran:
1. PT. Qualis Indonesia perlu meningkatkan pemahaman ISO 17025 terhadap karyawan dengan cara pelatihan setiap tahunnya atau dua kali dalam setahun berguna untuk mengkaji ulang pemahaman karyawan terhadap ISO 17025 yang akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan yang berkualitas dalam penyajian data hasil analisa di laboratorium.
2. Untuk mencapai budaya kualitas perusahaan di PT. Qualis Indonesia maka peralatan yang digunakan pun harus yang berkualitas dan modern sehingga untuk pencapian terhadap penerapan ISO 17025 dapat tercapai sesuai dengan Visi dan Misi PT. Qualis Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Djauhari, S. S. 2001. Manfaat  Laboratorium  Terakreditasi  di  BPSBTPH  Jawa Timur. Direktorat Bina Pengolahan dan Pemasaran Hasil Pertanian, Jakarta.

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Hadi, A. 2000. Sistem Manajemen Mutu Laboratorium. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Hadi, Anwar. 2007. Pemahaman dan Penerapan ISO/IEC 17025:2005. PT  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Sunarya, Dr. 2001. Pemahaman SNI 19-17025-2000. Makalah Pada Lokakarya Program Promosi Laboratorium Penguji dan Kalibrasi Terakreditasi. RIST, Bandung.
Sunyoto, Ir. 2001. Sistem  Akreditasi Laboratorium Penguji. Direktorat Bina Pengolahan dan Pemasaran Hasil Pertanian, Jakarta.
Winarno, F.G., Prof. DR. 2001. Prospek  Bisnis Laboratorium di Era Mutu Global. Direktorat Bina Pengolahan dan Pemasaran Hasil Pertanian, Jakarta.
http://repository.petra.ac.id/16144/1/Publikasi1_94033_1006.pdf http://thesis.binus.ac.id/Doc/Bab3/2011-2-00397-mc%203.pdf