## ANALISIS DEBUGGING SISTEM I MOBIL PERIZINAN V2 PADA FITUR APLIKASI DENGAN TEKNIK ELICITATION DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN
Jaka Anugerah Utama, Haris Yuana, Filda Febrinita Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi Universitas Islam Balitar, Jalan Majapahit Blitar, Indonesia jakaanugerahutama11@gmail.com

## ABSTRAK
Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  (DPMPTSP)  Kabupaten  Blitar meluncurkan inovasi  pelayanan  publik  berupa  pembuatan  program  I-Mobil  (Izin  Mudah, Online, Bisa  Paket,  Interaktif  dan Langsung Jadi). Melalui program ini, segala bentuk proses perizinan sudah beralih pada sistem online. Tetapi, peluncuran  inovasi  ini  masih  ditemui  kekurangan  seperti  aplikasi down,  error sementara  maupun not  found . Oleh karena itu, perlu dilakukan pengembangan untuk mengatasi masalah aplikasi yang mengalami down, error sementara  maupun not  found .  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  debugging  sistem  I Mobil Perizinan V2 pada fitur aplikasi dengan teknik elicitation di DPMPTSP Kabupaten Blitar. Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  deskriptif  yang  mana  pengumpulan  informasi  yang digunakan  berupa  teknik  elicitation  dengan  beberapa  aspek  yang  dipilih  meliputi  observasi,  wawancara,  studi pustaka  dan  dokumentasi.  Hasil  dari  penelitian  ini  diketahui  bahwa  pada  aplikasi  I-Mobil  V2  ditemui  2  kode error yaitu  kode error 400  dan  503,  serta  ditemui  aplikasi  yang  kadang  kala  mengalami down atau error sementara atau not  found .  Untuk mengatasi masalah  itu,  pengguna aplikasi  perlu melakukan refresh  web pada aplikasi yang digunakan.
Kata Kunci : Debugging Sistem; I Mobil Perizinan V2; Teknik Elicitation

## 1. PENDAHULUAN
Pelayanan  publik  di  Indonesia  masih  dianggap kurang oleh beberapa pihak dan masyarakat. Laporan masyarakat  kepada  Ombudsman  Republik  Indonesia merupakan  bukti  kekecewaan  masyarakat  terhadap kurangnya  pelayanan  dari  instansi  pemerintah. Pengertian  Ombudsman  dapat  dilihat  pada  pasal  1 Undang  Undang  Republik  Indonesia  Nomor  37 Tahun  2008  Republik  Indonesia,  yaitu  suatu organisasi  negara  yang  berkewajiban  mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan  oleh  negara  dan  penyelenggara negara.  Dana  diambil  dari  APBD  untuk  pendapatan dan  belanja  daerah.  [1].  mDi  bawah  ini  merupakan data laporan pengaduan masyarakat diseluruh Negara Indonesia  kepada  Ombudsman  Republik  Indonesia dalam kurun waktu 2019, sebagai berikut:
Gambar 1. Laporan Masyarakat Berdasarkan Dugaan Maladministrasi
Berdasarkan  gambar  1  tentang  Laporan  Masyarakat Berdasarkan Dugaan Maladministrasi dapat diketahui terdapat  10  (sepuluh)  dugaan  maladministrasi. Dugaan  itu  diantaranya  penundaan  yang  berlarut- larut, penyimpangan pada prosedur, Ketidakmampuan  untuk  memberikan  layanan  yang sangat baik, kurangnya kompetensi, permintaan uang untuk  barang  dan  jasa,  penyalahgunaan  kantor, diskriminasi,  dan  adanya  konflik  kepentingan. Persentase  dari  10  (sepuluh)  indikator  dugaan maladministrasi  di  atas  ialah  33,62%,  28,97%, 17,70%,  5,87%,  4,32%,  4,26%,  3,44%,  1,32%, 0,29%,  dan  0,20%.  Dari  data  klasifikasi  dugaan maladministrasi,  urutan  pertama  adalah  penundaan berlarut  dan  permasalahan  ini  juga  terjadi  pada instansi  publik  salah  satunya  terdapat  di  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Blitar.
Dinas  pemerintahan  dalam  perkembangannya mulai  merencanakan  atau  menyiapkan  beberapa inovasi  dalam  memajukan  kualitas  pelayanan dikarenakan  adanya  pengaduan-pengaduan  yang terjadi  dari  tahun  ke  tahun  hingga  hari  ini.  Salah satunya  dengan  melakukan  beberapa  perubahan  atau pembenahan  terhadap  operasional  lembaga  tersebut, seperti  yang  dilakukan  oleh  DMPPTSP  Kabupaten Blitar.  Instansi  ini  termasuk  dalam  dinas  yang mengurusi  masalah  perizinan  di  mana  banyak  sekali permasalahan  yang  ditimbulkan  akibat  dari  proses perizinan  saat  berlangsung.  Untuk  alasan  ini,  pihak berwenang percaya bahwa kegiatan pelayanan publik yang  disediakan  pemerintah  perlu  dilaksanakan
secara  optimal  dan  prosedur  operasional  dan perizinan  diperbarui  untuk  mengatasi  penundaan jangka panjang.
Keberadaan  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  sangat  penting  bagi masyarakat  di  Kabupaten  Blitar memilikifungsi  yang penting  di  masyarakat.  Instansi  ini  berperan  banyak untuk memberikan pelayanan publik kepada masyarakat  Blitar.  Fungsi  lain  DMPPTST  yang takkalah  penting  untuk  semua  jenis  permohonan izin mulai  dari  izin  lokasi,  izin  lingkungan,  izin mendirikan bangunan (IMB), izin usaha perdagangan (IUP), izin usaha jasa konstruksi (IUJK), kios/kavling pasar/lisensi. Pelataran Pasar Izin (IUI), reklame, izin pemasangan,  rambu,  spanduk,  rambu,  dan  jenis  izin lainnya harus dikelola oleh DPMPTSP.
Dalam pengurusan permohonan izin, DPMPTSP sebelumnya  telah  melakukan  berbagai  terobosan  dan merevolusi  pelayanan  publik  untuk  mengurangi  dan mempersingkat  waktu  proses  perizinan  sehingga pemberian  izin  dapat  diselesaikan  lebih  cepat. Pernyataan  di  atas  didukung  oleh  penelitian  Ayu Apriliana  Puspita  Styareni  dan  Eva  Hany  Fanida. Survei  ini  pertama  kali  disurvei  di  kantor  "Inovasi Layanan`  Joss  Banget  Mas`.  Menurut  studi  tahun 2021,  inovasi  layanan  Joss  Banget  Mas  bekerja dengan  sangat  baik.  Hal  ini  sesuai  dengan  Peraturan Pemerintah No 24 2018 [2].
Selain itu, sumber ide inovasi menerima umpan balik  dari  karyawan dan masyarakat.  Budaya  inovasi Joss Banget Mas adalah menyederhanakan persyaratan  dan  memudahkan  masyarakat  umum untuk  mendaftarkan  izin  usaha.  Selain  itu,  meskipun keterampilan dan alat inovasi Joss Banget Mas cukup, alat  yang  digunakan  memiliki  kekurangan.  Kedua, tujuan,  hasil,  dorongan,  dan  hambatan  bertujuan untuk memudahkan pelaku ekonomi memperoleh izin usaha.  Kesalahan  ini  biasa  terjadi  pada  server  OSS. Terakhir,  DPMPTSP  Blitar  memberikan  pelayanan mandiri untuk masyarakat umum dan mengumpulkan data berbagai inovasi.
Apabila  dilihat  dari  penelitian  Ayu  Apriliana Puspita  Styareni  dan Eva  Hany  Fanida  menunjukkan kesamaan  dengan  penelitian  yang  diajukan  penulis dalam  hal  upaya  inovasi  guna  memudahkan pelayanan publik atas perizinan usaha dengan adanya program  aplikasi  I-Mobil.  Inovasi  pelayanan  publik berupa  program  aplikasi  I  Mobil  memudahkan pemilik  usaha  untuk  mengajukan  izin  di  Blitar Regency.  Hal  ini  menunjukkan  semangat  dan komitmen  DPMPTSP  untuk  melayani  masyarakat, khususnya para pelaku ekonomi.
Data pemohon yang telah memanfaatkan inovasi pelayanan  publik  dari  aplikasi  I-Mobil  Perizinan  V2 masih  sedikit  sebab  aplikasi  ini  baru  melakukan launching  pada  27  Maret  2021.  Dari  beberapa  bulan aplikasi beroperasi, masih ditemukan kekurangan dari sistem  yang  mengalami  down,  error  sementara maupun  not  found.  Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan perbaikan  sistem  agar  pengguna  merasa  nyaman
dalam  melakukan  perizinan.  Penyajian  data  yang dapat  disampaikan  guna  memaparkan  debugging sistem aplikasi I-Mobil Perizinan V2 yang dikembangkan  oleh  DPMPTSP  Kabupaten  Blitar dapat  dijabarkan  secara  deskriptif.  Data  yang  akan dideskripsikan  dapat  diperoleh  melalui  teknik elicitation dari hasil wawancara dan observasi melalui analisis deskriptif.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Sistem
System  dapat  diartikan  system  merupakan jaringan  proses  yang  saling  berhubungan  dan terorganisir  untuk  melakukan  sebuah  kegiatan  dan mencapai  tujuan-tujuan  tertentu  [3].  Pengertian system  yaitu  kumpulan  dari  berbagai  elemen  yang saling berhubungan yang bekerjasama untuk melaksanakan  perintah  suatu  masukan  (input ) yang ditujukan  kepada  sistem  dan  mengolah  masukan tersebut  untuk  menghasilkan  keluaran  ( output )  yang dibutuhkan  [4].  Sistem  sekarang  diartikan  sebagai sebuah  kesatuan.  Kesatuan  tersebut  terdiri  dari banyak  bagian  yang  mempunyai  tujuan  yang  sama dan  saling  terintegrasi.  Sistem  ini  membutuhkan  dua aktivitas.  Yang  pertama  adalah input.  Input adalah sumber  energi  untuk  menjalankan  sistem.  Kedua, adanya  kegiatan  operasional  (input)  yang  mengubah masukan  menjadi  keluaran  ( output )  berupa  hasil operasional (tujuan/sasaran/sasaran operasional sistem) [5].

## 2.2. Aplikasi dan Program
Aplikasi  adalah  kumpulan  berbagai  program yang dirancang untuk pengguna  [6]. Aplikasi berasal dari kata aplikasi. Kata tersebut meimiiki artin bentuk kata  benda  dari  kata  kerja  yang  artinya  mengolah dalam  bahasa  Indonesia.  Aplikasi  komputer  dapat diartikan sebagai subkelas perangkat lunak computer. Subkelas  ini  menggunakan  keterampilan  untuk mengolah selutuh perintah yang diinginkan pengguna.  Contoh  utama  perangkat  lunak  aplikasi adala  pengolah  kata,  lembar  kerja,  dan  pemutar media.  Beberapa  kumpulan  aplikasi  komputer  yang dibundel  bersama  biasanya  disebut  sebagai suite aplikasi .  Salah  satu  contohnya  adalah Microsoft Office dan Adobe  Suitecc ,  yang  menggabungkan plikasi  pengolah  kata,  lembar  kerja,  pengolah gambar, perangkat multimedia, dan beberapa aplikasi lainnya [7].
Aplikasi ini dikenal sebagai program siap pakai yang  mengeksekusi  perintah  dari  pengguna  aplikasi. Dapatkan  hasil  yang  lebih  akurat  tergantung  pada tujuan  aplikasi  Anda.  Pengertian  aplikasi  secara umum  adalah  alat  aplikasi  yang  bekerja  secara spesifik dan terintegrasi sesuai dengan kemampuannya,  dan  aplikasi  juga  merupakan perangkat komputasi yang siap pakai bagi pengguna. [8].
2.3. Debugging
Debugging adalah  proses  mengidentifikasi  dan menghapus  bug  dalam  kode  Anda.  Kesalahan  ini mencegah  aplikasi  berfungsi  dengan  baik.  Hal-hal yang terjadi  seperti gagal login, error saat input data, disfungsi fitur dan sebagainya [9]. Debugging adalah proses  mengidentifikasi  dan  menghapus  potensi  bug atau bug dalam kode Anda yang dapat menyebabkan sistem  Anda  tidak  berfungsi.  Bug  adalah  cacat  atau bug  dalam  program  yang  dapat  menyebabkan  hasil yang  tidak  sesuai  atau  tidak  diharapkan.  Kesalahan biasanya  disebabkan  oleh  kesalahan  dalam  desain program  dan  kode  sumber  yang  digunakan  oleh programmer [10].
2.4. I-Mobil Untuk mempermudah proses perizinan, Pemerintah  Kabupaten  Blitar  melalui  DINAS Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) me-launching program aplikasi I-Mobil. Aplikasi  IMobil  adalah  singkatan  dari  Easy Permission, Online, Packaged, Interactive, Direct So. Aplikasi  IMobil  ini  memudahkan  para  pengusaha untuk mengajukan izin di Britar. Hal ini menunjukkan bahwa DPMPTSP bersemangat melayani  masyarakat,  khususnya  para  pelaku  usaha. Program  aplikasi  I-Mobil  ini  ada  2  (dua)  jenis layanan,  yaitu  pertama IMobil  On  the  Road yang akan  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat dalam  menggunakan  mobil  operasional.  Kedua, IMobil  Corner,  layanan  yang  dapat  memberikan informasi  tentang  DMPPTSP  melalui  pameran  dan acara promosi yang diselenggarakan oleh Pemerintah Inggris.

## 2.5. Pelayanan Publik
Kekuasaan  militer,  politik,  ekonomi,  sosial  dan budaya yang diatur oleh pemerintah di suatu wilayah merupakan  definisi  dari  negara.  Syarat  primer  yg wajib dimiliki sang sebuah negara merupakan adanya penduduk  pada  mana  secara  aturan  mempunyai  biar buat tinggal pada negara tersebut. Negara mempunyai kewajiban  untuk  melayani  dan  memenuhi  segala kebutuhan dasar setiap warga negara yang merupakan tanggung  jawabnya.  Melayani  dalam  hal  ini  adalah memberikan  pelayanan  publik  untuk  masyarakat secara  umum  tanpa  membedakan  status  sosial  dan golongan. Kepercayaan masyarakat terhadap negaranya dinilai dari pemberian pelayanan publiknya  apakah  sudah  memberikan  kepuasan  atau belumPemberian pelayanan bermula dari kemampuan dan  kreativitas  dalam  pembangunan  untuk  mencapai tujuan  bersama.  Karena  tujuan  utama  instansi pemerintah adalah untuk melayani masyarakat,  maka pemerintah  terus  berupaya  untuk  memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat.
Kehidupan  manusia  sebenarnya  tidak  dapat dipisahkan  dengan  pelayanan,  itu  sebabnya  setiap manusia  membutuhkan  pelayanan  [11].  Layanan
bukan  hanya  mesin  fisik,  tetapi  interaksi  langsung antara  satu  orang  dengan  orang  lain,  memberikan kepuasan pelanggan [12]. Masyarakat dapat diartikan sebagai  banyak  orang  yang  mempunyai  kesamaan pikiran,  perasaan,  harapan,  sikap  dan  tindakan  yang benar  dan  baik  berdasarkan  norma-norma  yang dimilikinya [13].

## 2.6. Tanggung Jawab Pelayanan Publik
Organisasi  pemerintahan  berkewajiban  untuk memberikan  pelayan  public  kepada  masyarakat. Organisasi  pemerintah  bertanggung  jawab  untuk memberikan  pelayanan  yang  dapat  memuaskan masyarakat dalam rangka menciptakan kesejahteraan. Pemerintah  daerah  mempunyai  hak  dan  kewajiban untuk  melakukan  pengawasan  terhadap  pemerintah negara  bagian  dan  pemerintah  dalam  proses pengambilan  keputusan  untuk  mencapai  pelayanan publik yang optimal [14].

## 2.7. Asas, Prinsip, dan Standar Pelayanan Publik
Tujuan  pelayanan  publik  pada  hakekatnya adalah  untuk  memuaskan  pengguna  layanan  yaitu masyarakat.  Pelayanan  public  ini  untuk  mencapai kepuasan  tersebut  diperlukan  pelayanan  publik  yang berkualitas  profesional.  Prinsip-prinsip  pelayanan publik  dapat  dibagi  menjadi  6  contoh  seperti:  (1) Transparansi  bersifat  terbuka  dan  sederhana.  Berarti dapat diakses oleh semua pihak dan diberikan dengan cara  yang  tepat  dan  mudah  dipahami.  (2) Pertanggungjawaban  dapat  tunduk  pada  ketentuan perundang-undangan  yang  berlaku.  (3)  Tergantung pada  kondisi  dan  kemampuan  pemberi  layanan  dan penerima  layanan.  Pemberian  layanan  dengan memperhatikan  prinsip  efisiensi  dan  efektivitas.  (4) Partisipasi  mendorong  partisipasi  masyarakat  dalam penyelenggaraan pelayanan publik, dengan memperhatikan  aspirasi,  kebutuhan,  dan  harapan masyarakat.  (5)  Menjamin hak-hak non-diskriminatif dalam arti non-diskriminasi berdasarkan suku, agama, ras,  golongan,  gender  dan  status  ekonomi.  (6) Keseimbangan  hak  dan  kewajiban  pemberi  dan penerima pelayanan publik harus mampu menjustifikasi  hak  dan  kewajiban  masing-masing pihak.

## 2.8. Penyelenggara Pelayanan Publik
Kegiatan pelayanan publik diselenggarakan oleh instansi  pemerintah.  Pemerintah  adalah  istilah kolektif  yang  meliputi  kementerian,  departemen, forum,  non  kementerian,  sekretariat  forum  negara tertinggi  dan  tertinggi,  dan  unit  kerja  termasuk perusahaan  negara  dan  daerah  atau  lembaga pemerintah  pusat  dan  daerah  lainnya.  Penerima pelayanan publik adalah masyarakat dan masyarakat. Instansi pemerintah dan perusahaan. Untuk menciptakan kegiatan pelayanan publik yang berkualitas,  maka  Menteri  Pendayagunaan  Negara menerbitkan Keputusan Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 mengenai Pola
Penyelenggaraan  Pelayanan  Publik.  Model-model yang  disebutkan  adalah:  (1)  Model  fungsional pelayanan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan sesuai dengan tugas, fungsi, dan  izinnya.  (2)  Pola  pelayanan  publik  yang  terpusat hanya diberikan oleh penyelenggara jasa berdasarkan pendelegasian  wewenang  oleh  penyelenggara  jasa terkait  lainnya.  (3)  Integrasi  Pola  integrasi  ini  dapat dibagi  menjadi  tiga  aspek  berikut.  a)  Pola  terpadu satu  atap,  pelayanan  terpadu  satu  pintu  disimpan  di satu  tempat,  tidak  ada  tautan  proses,  dan  mencakup berbagai  jenis  layanan  yang  diberikan  layanan. Beberapa  pintu,  b)  Pola  integrasi  satu  pintu,  layanan integrasi satu pintu terdiri dari berbagai jenis layanan yang disimpan di satu tempat, memiliki tautan proses dan  beroperasi  melalui  pintu.  c)  Berbentuk  satgas, dinas  perorangan,  atau  satgas  yang  berada  pada penyedia  jasa  dan  lokasi  layanan  tertentu.  Seiring berjalannya waktu, penyelenggaraan pelayanan publik  memerlukan  beberapa  inovasi  yang  biasa disebut dengan inovasi. Inovasi memungkinkan kami untuk  meningkatkan  proses  layanan  dan  perangkat dalam memberikan layanan tertentu.

## 2.9. Inovasi Pelayanan Publik
Istilah inovasi mengembangkan dan/atau mempromosikan proses  yang dapat memberikan atau akibatnya  mendefinisikan  pengetahuan,  keterampilan (termasuk  keterampilan  teknis),  pengalaman,  dan nilai  yang  lebih  bermakna  untuk  menciptakan  atau meningkatkan  produk.  Inovasi  adalah  keberhasilan mobilisasi ide-ide baru, dengan kata lain, pengetahuan,  keterampilan  teknis,  dan  pengalaman untuk menciptakan produk, proses, dan layanan baru. Inovasi adalah perubahan terencana melalui penggunaan  teknologi  dan  peralatan  baru  melalui kelembagaan  yang  didukung  oleh  instansi  terkait lainnya,  dan  peningkatan  gaya  kerja  yang  lebih bermanfaat  melalui  integrasi  sumber  daya  manusia, sumber  daya  kelembagaan  dan  sumber  daya  sosial. [15].
Berdasarkan  SK  Menteri  tentang  pengesahan Badan  Nasional  dan  Reformasi  Sekretariat  Negara Republik  Indonesia    Tahun  2016  tentang  Lomba Inovasi Pelayanan Publik di lingkungan Kementerian/Lembaga  Tahun  2017,  Pemerintah Daerah,  Badan  Usaha  Milik  Negara,  dan  Badan Usaha  Milik  Daerah  menetapkan  masyarakat  umum Inovasi pelayanan sebagai terobosan dalam pelayanan publik yang unggul dengan mengembangkan  ide-ide  kreatif  yang  unik  atau modifikasi  yang    secara  langsung  maupun  tidak langsung  dapat  memberikan  manfaat.  Dengan  kata lain,  inovasi  pelayanan  publik  tidak  serta  merta dikaitkan  dengan  penemuan-penemuan  baru,  tetapi dengan  pendekatan  kontekstual  baru  berupa  inovasi pelayanan  publik  sebagai  hasil  perluasan  atau peningkatan  kualitas  inovasi  pelayanan  publik  yang sudah ada.
2.10. Xampp
XAMPP adalah  singkatan  dari  X  (berjalan  di semua  sistem  operasi), Apache,  MySQL,  PHP,  Perl. XAMPP adalah  alat  yang  menyediakan  paket perangkat lunak  dalam satu  paket dan satu instalasi. XAMPP mudah dipasang di komputer manapun, baik Windows maupun Linux .  Sebelum  menginstal, pastikan  paket  server  web  tidak  diinstal  di  komputer Anda. Misalnya, komputer Anda saat ini  sudah berisi paket wampp dan harus di-uninstall (dihapus) terlebih dahulu. Klien MySQL diperlukan untuk memfasilitasi akses ke database MySQL . PhpMyAdmin adalah klien atau  program MySQL berbasis  web  yang dapat  Anda gunakan  untuk  mengakses  database MySQL melalui browser Anda . [16].

## 2.11. Aplikasi Berbasis Web
Dalam  rekayasa  perangkat  lunak,    aplikasi  web adalah    aplikasi  yang  diakses  oleh  browser  web melalui    jaringan  seperti  internet  ataupun  intranet. Aplikasi web adalah  sebuah aplikasi  perangkat  lunak komputer  yang  dikodekan  dengan  bahasa  dan didukung  oleh browser  web. Browser  web seperti: HTML,  JavaScript,  AJAX,  Java, dll. Web ini bergantung pada penjelajah web dalam menampilkan aplikasi.  Aplikasi  web  menjadi  semakin  populer karena  mudah  diakses  dari  aplikasi  klien.  Alasan utama  popularitasnya  adalah  kemampuannya  untuk memperbarui  dan  memelihara  aplikasi  web  tanpa mendistribusikan  dan  menginstal  perangkat  lunak  ke ribuan komputer klien yang berpotensi. Aplikasi web yang  umum  misalnya  webmail,  took  ritel  daring, lelang  daring,  wiki,  papan  diskusi, weblog ,  serta MMORPG [17].

## 2.12. PHP
PHP merupakan  bahasa  pemrograman  berbasis web  yang  dapat  menangani  data  yang  dinamis. PHP dikenal  sebagai  bahasa  skrip  tertanam  sisi  server. Artinya,  sintaks  dan  perintah  yang  diberikan sepenuhnya  dijalankan  oleh  server,  tetapi  disertakan dalam halaman HTML biasa. Aplikasi yang dibangun dengan PHP biasanya menghasilkan hasil di browser web, tetapi seluruh proses berjalan di server. Sebagai aturan,  server    bekerja  ketika  ada  permintaan  dari klien.  Dalam  hal  ini,  klien  menggunakan  kode  PHP untuk mengirim permintaan ke server [18].

## 2.13. Flowchart
Diagram alir  merupakan diagram yang merinci langkah-langkah proses pemrograman [19]. Flowchart adalah  media  pembelajaran  bergaya diagram  yang  disusun  secara  sistematis  dengan simbol-simbol  yang  mudah  dipahami  oleh  pembaca. Flowchart dengan  berbagai  simbol  dan  hubungan dapat menggambarkan berbagai aktivitas pemrosesan informasi,  mulai  dari  konfigurasi  komputer  hingga fase rinci suatu program. Flowchart adalah kumpulan diagram  simbolik  yang  mewakili  aliran  data  dan urutan  operasi  dalam  suatu  sistem. Flowchart adalah
teknik  analisis  yang  digunakan  untuk  menjelaskan secara  jelas,  ringkas,  dan  logis  berbagai  aspek  dari suatu sistem informasi . [20].

## 3. METODE PENELITIAN
3.1. Metode Penelitian Rancangan
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif. Penelitian  kualitatif  merupakan  metode  survei  yang menggunakan data kualitatif tertulis secara deskriptif. Melalui  penelitian  kualitatif  ini,  penulis  akan mengetahui  lebih  dalam  tentang  program  aplikasi IMobil  Perizinan  V2  pada  Penanaman  Modal Kabupaten  Blitar  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu (DPMPTSP).

## 3.2. Teknik Pengumpulan Data
c. Observasi Observasi  adalah  metode  pengumpulan  data dengan  melakukan  pengamatan  secara  langsung pada  aktivitas  pegawai  dan  pengguna  aplikasi  I- Mobil  Perizinan  V2.  Observasi  dilakukan dengan melihat kondisi lingkungan kerja Biro Penanaman Modal  Kabupaten  Brita  dan  pelayanan  terpadu satu pintu.
d. Wawancara Wawancara  merupakan  rendezvous  2  orang  buat bertukar  berita  &  ilham  melalui  tanya  jawab, sebagai  akibatnya  bisa  dikonstruksikan  makna pada  suatu  topik  tertentu  [21].  Wawancara dilakukan menggunakan menggali  berita menurut Wawancara beserta Pegawai DPMPTSP.
e. Studi Pustaka Pencarian  Literatur  adalah  metode  pengambilan data  dari  objek  perusahaan  langsung,  majalah, atau  literatur  lain  yang  terkait  dengan  aplikasi IMobil  Licensing  V2  yang  dikembangkan  oleh DPMPTSP, dan dokumen lain yang terkait dengan data yang diperlukan untuk pencarian.
f. Studi Dokumen Penggunaan dokumentasi sebagai teknik Pengumpulan  data  survei  ini  dimaksudkan  untuk mengumpulkan  dan  mencatat  data.  Data  yang dikumpulkan  dengan  teknik  ini  biasanya  berupa data sekunder. Adapun dokumen yang diperlukan peneliti  untuk  mendukung  proses  penelitian  ini adalah  dokumen  fasilitas  pelayanan  publik  yang disediakan oleh Dinas Penanaman Modal Kabupaten  Brita  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu Pintu  untuk  Program  Aplikasi  IMobil  Perizinan V2.  Di  bawah  ini  adalah  data  plan  yang  dibuat dengan menggunakan teknik dokumentasi.
3.3. Skema Metode Perancangan
a. Flowchart Berdasarkan  gambar  di  atas  dapat  diketahui  alur (flowchart)  dari  proses  perizinan  pada  aplikasi yang  telah  tersedia  pada  website.  Flowchart  di atas  dibuat  menurut  sistem  lama dan  baru.  Untuk flowchart  ini  tidak  ada  perbedaan  dikarenakan proses  atau  alur  ketika  user  atau  pemohon
melakukan  pengajuan  izin  bisa  dikatakan  sama untuk  semua  sistem  yang  sudah  ada. Flowchart yang  digunakan  dalam  perancangan  aplikasi absensi  karyawan  dijelaskan  melalui  gambar berikut.

## 3.4. Teknik Analisis Data
Teknis  analisis  data  merupakan  sebuah  proses mencari  dan  menyusun  data.  Penganalisisan  data dilakukan  secara  sistematis  dari  wawancara,  catatan lapangan,  dan  dokumen.  Setelah  data  terkumpul, langkah selanjutnya  yaitu mengumpulkan data dalam kategori-kategori,  jelaskan  dalam  unit,  tempatkan dalam  pola,  pilih  apa  yang  penting  dari  hasil penelitian,  dan  buat  kesimpulan.  Bahasa  yang digunakan  harus  yang  mudah  dipahami  untuk  diri sendiri dan orang lain.
Setelah melakukan wawancara tersebut, peneliti menyadari  dan  mengetahui  bahwasanya  aplikasi  I- Mobil Perizinan V2 perlu diperbaiki dan dikembangkan  sebab  mulai  ditemui  kelemahan  dari server  yang  error,  data  sering  ada  yang  hilang  dan belum  dimilikinya  fasilitas  untuk  menyimpan  file. Untuk  memperkuat  data  yang  dimiliki,  penggalian data  juga  didukung  dari  studi  pustaka  yang  berasal dari jurnal, artikel maupun makalah.
Reduksi  data  yaitu  proses  pemilihan  dan penyederhanaan dari data kasar yang mucul dari data- data  lapangan  atau  data  yang  berasal  dari  proses pengumpulan  data.  Reduksi  data  yang  dimaksud dilakukan untuk memperkuat laporan penelitian. Jadi, ketika  melakukan  observasi  dan  wawancara,  data yang  didapatkan  dari  proses  pengumpulan  itu  masih berupa  data  kasar.  Untuk  memudahkan  pemahaman akan  data,  diperlukan  pemilahan  atau  pemilihan  dan penyederhanaan  data.  Penyajian  data  yang  dimaksud pada  tahap  ini  berupa  proses  yang  dilakukan  untuk menunjukkan data yang telah direduksi. Data itu bisa ditampilkan  dalam  bentuk  tabel  dan  gambar.  Data yang  disajikan  dapat  bentuk  tabel  dan  gambar  dapat dijelaskan  atau  diinterpretasikan  kembali  dalam bentuk deskripsi. Selanjutnya, ada penarikan kesimpulan  atau  verifikasi.  Penarikan  kesimpulan  ini dibuat ketika seluruh tahapan dari pengumpulan data, reduksi data dan penyajian data telah dijalankan. Pada tahap  penarikan  kesimpulan  ini  informasi  yang disajikan atau informasi yang ditulis harus mencakup informasi  penting  secara  garis  besar.  Setelah mengamati  lingkungan pengembangan strategi, langkah  selanjutnya  adalah  pengembangan  strategi. Strategi  ini  mengikuti  analisis  faktor-faktor  yang berasal dari pengamatan lingkungan. Tahap pengembangan  strategi  melibatkan  pengembangan visi  dan  misi  DPMPTSP  Kabupaten  Blitar,  yang bertujuan  untuk  meningkatkan  utilitas  perizinan usaha dengan aplikasi IMobile. Strategi pengembangan  yang  dilakukan  DPMPTSP  adalah meningkatkan  utilitas  perizinan  berusaha  dan mempermudah  proses  pengelolaan  bagi  yang  belum memahami program perizinan IMobile. Upgrade versi
kedua  ini  semakin  menyempurnakan  aplikasi  dalam hal mensosialisasikan penggunaan IMobil V2 kepada masyarakat  umum  dan  menyediakan  fasilitas  yang mudah  diakses.  Perumusan  ini  dilakukan  dengan mengkaji bagaimana respon masyarakat saat menggunakan aplikasi berlisensi IMobil dan
menilainya  baik  dari  segi  penggunaan  aplikasi maupun  responsivitas  layanan.  Jawaban  ini  akan digunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  ketika meningkatkan aplikasi berlisensi IMobil.
Gambar 2. Flowchart
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Debugging Sistem  Kerja  Aplikasi  I-Mobil Perizinan V2 DPMPTSP
Peningkatan jumlah agen di Blitar akan semakin baik  dengan  adanya  peningkatan  pelayanan  dari instansi  pemerintah.  Hal  ini  akan  memungkinkan pemerintah  Inggris  melakukan  inovasi  pelayanan publik  dan  memudahkan  pelaku  usaha  dalam pengurusan  izin  usaha.  Dengan  memperoleh  izin, diharapkan  jumlah  pelaku  ekonomi  Blitar  bertambah dan  pendapatan  daerah  mengalami  peningkatan.
Inovasi  digagas  oleh  Pemerintah  Kabupaten  Blitar dengan  mengacu  pada  kebutuhan  penggunaan teknologi  di  era 4.0.  Upaya  peningkatan  kualitas  dan efektivitas  pelayanan  diharapkan  dapat  dioptimalkan dengan memanfaatkan teknologi yang ada. Inovasi ini akan  direalisasikan  dalam  bentuk  pelayanan  terpadu satu  pintu  dan  pelayanan  investasi.  (DPMPTSP) Kabupaten  Blitar  berupa  pembuatan  aplikasi  I-Mobil atau Ijin Mudah, Bisa Paket, Interaktif dan Langsung Jadi.  Aplikasi  ini  dapat  diunduh  dari  Play  Store IMOBILDPMPPTSP  Blitar.  Anda  dapat  mengakses
Play Store ini kapan saja, di mana saja menggunakan smartphone yang terhubung dengan internet. Pengguna  dapat  menggunakan  aplikasi  untuk mendapatkan izin  usaha.  Selain  itu,  IMobil  memiliki dua  program  layanan  untuk  masyarakat  umum. Pelayanan  yang  diberikan  yaitu  perizinan  izin  usaha di  kantor.  Pertama  adalah  pelayanan  di  I  Mobil On the Road . Akan dilayani melalui mobil yang nantinya menjadi  entitas  DPMPTSP  Kabupaten  Blitar.  Kedua, IMobil  Corner  adalah  layanan  berita  DMPPT  SP Kabupaten  Blitar  yang  dapat  ditemukan  di  pameran dan promosi pemerintah Kabupaten Blitar.

## 4.2. Sistem Kerja Aplikasi I-Mobil Perizinan V2
Evaluasi  yang  dilakukan  DPMPTSP  Kabupaten Blitar dilakukan melalui pertemuan antara penanggung jawab pelayanan dengan semua pegawai DPMPTSP  Kabupaten  Blitar.  Pembahasan  tentang sistem  kerja  aplikasi  IMobil.  Selain  keempat  di  atas, alur sistem kerja untuk versi 2 dari aplikasi berlisensi IMobil adalah umum:
1. Berkas  diterima  Front  Office.  Berkas  diterima Front Office / Bagian Depan (Customer Service).
2. Berkas  diperiksa  Bagian  Pemeriksa.  Setelah berkas  diterima  oleh  CS,  berkas  akan  diperiksa oleh  Kasi  Validasi  atau  berkas  di  cek  oleh Validator.
3. Berkas  diteruskan  ke  Dinas.  Berkas  yang  sudah diperiksa oleh Validator akan diteruskan ke dinas terkait untuk mendapatkan izin usaha  yang  sudah terdaftar.
4. Rekomendasi  Di  Setujui  Rekomendasi  disetujui oleh  dinas  terkait  apabila  berkas  yang  sudah diteruskan  ke  dinas  sebagai  rekomendasi  untuk mendapatkan izin usaha yang sudah terdaftar telah sesuai dengan SOP setiap dinas.
5. Rekomendasi Di Tolak Rekomendasi ditolak oleh dinas terkait apabila berkas yang sudah diteruskan ke dinas tidak sesuai dengan SOP masing-masing dinas.
6. Siap  Ds  Ketika  rekomendasi  telah  disetujui  oleh dinas terkait, maka izin usaha siap untuk di cetak.
7. Sudah  Ds  Saat  izin  usaha  siap  untuk  di  cetak, maka  pengaju  hanya  perlu  mencetak  izin  usaha tersebut.
8. Di  Tolak  Kadin  Ketika  rekomendasi  ditolak  oleh dinas terkait, maka izin usaha itu jelas ditolak oleh Kepala Dinas.
Berdasarkan  uraian  di  atas  mengenai  rincian beserta  alur  dari  sistem  kerja  aplikasi  I-Mobil DPMPTSP  Kabupaten  Blitar,  dapat  mengetahui beberapa  kekurangan  dan  kelebihan  dari  setiap aplikasi.  Berikut  ini  kekurangan  dan  kelebihan  dari aplikasi tersebut.
4.3. Tampilan Aplikasi I-Mobil Perizinan V2
1. Tampilan Login
Gambar 3. Tampilan Login Aplikasi I-Mobil V2
Menunjukkan  tampilan  login  dari  aplikasi  I- Mobil  V2.  Pada  tampilan  ini  pengguna  aplikasi diarahkan untuk mengisi username dan sandi. Setelah pengisian itu, pengguna dapat menekan tombol login to  account.  Selain  itu,  bagi  pengguna  yang  belum daftar  pada  aplikasi  I-Mobil  V2  DPMPTSP Kabupaten Blitar, maka dapat melakukan pendaftaran dengan  menekan  tombol  daftar  pada  pojok  kanan bawah yang ada di tampilan tersebut.
2. Tampilan Beranda
Gambar 4. Tampilan Beranda
Menunjukkan  tampilan  beranda  yang  ada  pada aplikasi  I-Mobil  V2.  Tampilan  ini  sebagai  awalan setelah  pengguna  melakukan  login.  Tampilan  di  atas menunjukkan  tampilan  beranda  dari  akun  milik Cholidin  pada  Front  Office.  Pada  tampilan  beranda ini  menunjukkan  bahwa  Cholidin  telah  menjadi member  sejak  1  tahun  4  bulan  dengan  level  sebagai pemohon.
3. Tampilan Dasboard
Gambar 5. Tampilan Dasboard
Menunjukkan  tampilan  dasboard  yang  ada  di aplikasi I-Mobil V2. Tampilan ini dilengkapi dengan data-data yang perlu pengisian seperti pengisian NIK, nama lengkap, dan status permohonan. Pada tampilan ini  juga  menunjukkan  sistem  kerja  dari  aktivitas permohonan  mulai  dari  berkas  yang  diterima  Front Office,  berkas  diperiksa  bagian  pemeriksa,  berkas diteruskan ke Dinas, rekomendasi disetujui, rekomendasi  ditolak,  siap  DS,  sudah  DS,  hingga ditolak  Kepala  Dinas  PTSP.  Selain  itu,  pada  gambar ini  juga  menunjukkan  data  pemohon  secara mingguan, bulanan, hingga tahunan.

## 4. Tampilan Laporan
Gambar 6. Tampilan Laporan
Menunjukkan  tampilan  laporan  yang  ada  di aplikasi  I-Mobil  V2.  Gambar  di  atas diakses  melalui akun  milik  Cholidin.  Untuk  melihat  laporan  dari pemohon,  pengguna  dapat  mengisi  NIK,  nama lengkap,  dan  jenis  izin  yang  telah  tersedia  pada aplikasi. Tampilan ini berisikan laporan pemohon izin mulai  dari  NIK  pemohon,  nama  lengkap,  jenis  izin, tanggal  daftar,  tanggal  pengesahan,  lama,  diterima Front  Office,  diperiksa  bagian  pemeriksa,  diteruskan ke  Dinas,  rekomendasi  disetujui,  siap  DS  (backend), hingga  sudah  TTD  digital.  Isi  dalam  laporan  ini sebagai  rekaman  dari  proses  yang  ada  pada  Gambar sebelumnya.
5. Tampilan Data Pemohon

## Gambar 7. Tampilan Data Pemohon
Berdasarkan di atas menunjukkan tampilan data pemohon yang ada di aplikasi I-Mobil V2. Tampilan ini  menunjukkan  data  pemohon  yang  berkenaan dengan  NIK,  alamat,  nama  lengkap,  tempat  tanggal lahir,  dan  aksi.  Untuk  mempermudah  pengguna dalam  mencari  data  pemohon,  pengguna  dapat memasukkan  NIK  dan  nama  pemohon  pada  kolom yang  telah  tersedia.  Selanjutnya,  pengguna  tinggal menekan  tombol  apply.  Selain  itu,  pada  tampilan  ini juga dilengkapi dengan fitur tambah pemohon.
6. Tampilan Data Apotek
Gambar 8. Tampilan Data Apotek
Menunjukkan tampilan data  apotek  yang ada  di aplikasi I-Mobil V2. Tampilan ini menunjukkan data pemohon  yang  berkenaan  dengan  tanggal  daftar, NIK,  nama  lengkap,  dan  status  permohonan.  Selain itu,  pada  tampilan  ini  juga  terdapat  fitur  ubah  status, detail data apotek, dan aksinya. Untuk mempermudah pengguna  dalam  mencari  data  pemohon,  pengguna dapat memasukkan NIK dan status permohonan pada kolom  yang  telah  tersedia.  Selanjutnya,  pengguna tinggal  menekan  tombol  apply.  Untuk  lebih  lanjut, pada  tampilan  ini  juga  dilengkapi  dengan  fitur tambah.
7. Tampilan Data TDUP

## Gambar 9. Tampilan Data TDUP
Menunjukkan tampilan data Tanda Daftar Usaha Pariwisata  (TDUP)  yang  ada  di aplikasi I-Mobil  V2. Tampilan  ini  menunjukkan  data  pemohon  yang berkenaan dengan tanggal daftar, NIK, nama lengkap, dan  status  permohonan.  Selain  itu,  pada tampilan  ini juga terdapat fitur ubah status, detail data TDUP, dan aksinya.  Untuk  mempermudah  pengguna  dalam mencari data pemohon, pengguna dapat memasukkan NIK  dan  status  permohonan  pada  kolom  yang  telah tersedia.  Selanjutnya,  pengguna  tinggal  menekan tombol  apply.  Untuk  lebih  lanjut,  pada  tampilan  ini juga dilengkapi dengan fitur tambah.
8. Tampilan Logout
Gambar 10. Tampilan Logout
Gambar  di  atas  menunjukkan  tampilan  yang sangat  sederhana  daripada  tampilan  aplikasi  pada  I- Mobil Perizinan. Tampilan ini menunjukkan dua icon yaitu  icon  profil  dan  icon  untuk  logout  dari aplikasi. Berdasarkan  tampilan  aplikasi  I-Mobil  V2  seperti runtutan  di  atas,  terdapat  kelemahan  yang  dirasakan salah  satunya  tampilan  menjadi  lebih  sederhana. Selain  dari  segi  tampilan,  proses  dalam  peng-upload an scan dokumen  sangat  lama,  padahal  koneksi internet juga lagi bagus.
4.4. Kekurangan  dari  aplikasi  I-Mobil  Perizinan Versi 2 di DPMPTSP
a.   Aplikasi  mengalami down atau error sementara atau not found, meskipun itu jarang sekali. Untuk mengatasinya,  pengguna  bisa merefresh web atau aplikasi yang digunakan.
1)  Untuk  aplikasi  I-Mobil  V2  kode error 400
termasuk  kesalahan  umum  yang  terjadi  ketika server tidak  dapat memahami  permintaan  dari
browser ,  baik  karena  tidak  dikirim  dengan benar atau karena rusak. 2)  Untuk  aplikasi  I-Mobil  V2  kode error 503 menunjukkan  bahwa server  web tidak  dapat memproses  permintaan  karena  server  sedang dalam pemeliharaan atau kelebihan permintaan.  Untuk  mengatasi error 503  ini dapat  dilakukan  dengan  mencoba  membuka ulang website dalam beberapa saat berikutnya. Berikut  ini  contoh  tampilan  aplikasi  yang mengalami error sementara  atau  not  found pada aplikasi I-Mobil V2.
Gambar 11. Masalah Bug Error
Masalah  ini  biasanya  terjadi  karena  banyak  yang menggunakan  akses  website  atau  aplikasi.  Untuk mengatasi  masalah bug  error ini,  pengguna  dapat melakukan cara berikut ini.
Gambar 12. Solusi Bug Error dengan Cache
Cara  yang  dapat  dilakukan  untuk  mengatasi bug error yaitu pengguna dapat melakukan google search alamat  aplikasi  atau  nama  apikasi  (I-Mobil  V2). Setelah  muncul  alamat  yang  dicari,  klik  kanan  lalu klik Cache.
Gambar 13. Tampilan Web Setelah Cache
Setelah  pengguna  mengklik Cache maka,  akan keluar  keterangan  seperti  gambar  di  atas. Cache ini menampilkan  rekaman  atau  tampilan  yang  disimpan pada  saat pengguna  terakhir  kali  mengakses website . Setelah itu pengguna dapat reload agar tampilan lebih jelas.
Gambar 14. Masalah Bug Error Jaringan
Masalah  ini  biasanya  terjadi  pada  jaringan website  dan  jaringan wifi .  Untuk  mengatasi  masalah bug error ini, pengguna dapat melakukan cara berikut ini.
Gambar 15. Solusi Bug Error Jaringan
Cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi bug error yaitu pengguna dapat masuk pada open network pada  setting wifi .  Lalu,  pilih  disconnect  untuk  fitur wifi atau  pindah  menjadi  mode  pesawat  terlebih
dahulu.  Setelah  melakukan  disconnect  pada wifi dan menggunakan  mode  pesawat,  pengguna  dapat melakukan connect kembali  pada  fitur-fitur  tersebut. Selanjutnya,  pengguna  dapat  membuka  kembali aplikasi lalu melakukan reload agar  aplikasi  kembali seperti semula atau aplikasi bisa beroperasi kembali. b.  Tidak  memiliki  fasilitas  tanda  terima  otomatis  di aplikasi  I-Mobil  Perizinan  V2,  jadi  tanda  terima dibuat oleh CS DPMPTSP secara manual.
c.  Untuk  memasukkan persyaratan  izin  usaha  berupa file Pdf ke aplikasi I-Mobil V2 lumayan membutuhkan  waktu  yang  lama  atau  prosesnya lamban,  sehingga  untuk  memudahkan  pemohon  agar cepat  dalam  memasukkan file ,  pemohon  bisa merefresh web atau aplikasi yang digunakan.
4.5. Kelebihan  dari  aplikasi  I-Mobil  Perizinan Versi  2  di  DPMPTSP  Kabupaten  Blitar adalah sebagai berikut.
a. Ada fasilitas untuk persyaratan izin usaha dengan memasukkan  data file  Pdf yang mana  fasilitas ini berguna  ketika file  hard  copy pemohon  hilang, maka berkas bisa di cetak lagi melalui aplikasi ini.
b. Tampilan  aplikasi  lebih  simpel  dan  mudah dipahami.
Gambar 16. Tampilan Aplikasi I-Mobil Perizinan
Versi 2 c. Penggunaan aplikasi I-Mobil Perizinan V2 sangat mudah  karena  dilengkapi  dengan  program tutorial.
d. Aplikasi  bersifat multyplatform atau  dapat digunakan  dari  semua gadget, mulai  dari komputer, tablet, hingga smartphone . e. Aplikasi  sangat  bagus  sebab  penggunaan  aplikasi mudah dipahami pemohon ataupun CS DPMPTSP.  Untuk  persyaratan  dan  tutorial  cara kerja aplikasi juga mudah dimengerti.
Dari  kekurangan  dan  kelebihan  yang  telah ditampilan dari aplikasi IMobil V2, dapat difokuskan lagi  pada  kecepatan  dari aplikasi.  Berikut  ini  uraian kecepatan  dari  aplikasi  I-Mobil  V2  yang  ada  di DPMPTSP Kabupaten Blitar.
a. Kecepatan  internet  dan  performa  saat  melakukan login.
Gambar 17. Kecepatan Internet dan Performa Saat
Melakukan Login Pada Aplikasi IMobil V2
b. Kecepatan  internet  dan  performa  saat  mengisi data identitas pemohon.
c. Kecepatan  internet  dan  performa  saat  mengisi data usaha pemohon.
Gambar 18. Kecepatan Internet dan Performa Saat Mengisi Data Usaha Pemohon Pada Aplikasi I-Mobil
V2
d. Kecepatan internet dan performa waktu mengupload  persyaratan  izin  usaha  dengan  file Pdf
Gambar 19. Kecepatan Internet dan Performa Waktu Mengupload Persyaratan Izin Usaha dengan File Pdf Pada Aplikasi I-Mobil V2
Setelah  aplikasi  I-Mobil  Perizinan  di  atas  di launching,  ditemukan  kelemahan  pada  aplikasi
berupa aplikasi tidak bisa melihat berapa banyak data yang  dimasukkan  sistem  dan  aplikasi  sering error. Adanya  kelemahan  pada  aplikasi  I-Mobil  Perizinan ini, membuat DPMPTSP Kabupaten Blitar melakukan  pengembangan  aplikasi  menjadi  I-Mobil V2.  Apabila  mengacu  pada  sistem  kerja  dan perancangan  sistem  I-Mobil  Perizinan  dan  I-Mobil V2  DPMPTSP  Kabupaten  Blitar di atas  maka,  dapat ditarik data dari kedua sistem tersebut, berupa:
Tabel 1. Data Rekap Perizinan Lama pada Aplikasi I- Mobil Per Tahun I-Mobil V1 (Lama) I-mobil V2 (Baru) Kecepatan halaman 22.7 detik Kecepatan  halaman  8.0 detik Waktu eksekusi pengajuan  pemohon  2 detik Waktu eksekusi pengajuan  pemohon  2 detik Loading tampilan  data pengajuan 2 detik Loading data  pengajuan 2 detik
Dari  data  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa sistem  yang  digunakan  oleh  website  yang  lama membutuhkan  kecepatan  website  di  atas  5  detik. Sedangkan,  kecepatan  website  di  atas  5  detik  tidak akan  membuat  pengguna  atau  pemohon  untuk mengajuan  izin.  Perbaikan  dari  sisi  kecepatan website , dan waktu eksekusi website sudah seharusnya dioptimasi kecepatannya supaya user atau pemohon  bisa  menginput  data  perizinan  dari  laptop atau komputer bahkan dari ponsel. Berikut uji sistem dari yang sudah dibuat.
Tabel 2. Data Rekap Perizinan Baru pada Aplikasi I-
Mobil Per Tahun I-Mobil V1 (Lama) I-mobil V2 (Baru) Kecepatan  halaman  4.4 detik Kecepatan  halaman  2.8 detik Waktu eksekusi pengajuan  pemohon  1 detik Waktu eksekusi pengajuan  pemohon  1 detik Loading tampilan  data pengajuan 1 detik Loading data  pengajuan 1 detik
Berdasarkan  uraian  hasil  di  atas  berkenaan dengan  sistem  kerja  dan  perancangan  aplikasi perizinan  di  DPMPTSP  Kabupaten  Blitar,  maka sistem dari aplikasi tersebut perlu diperbaiki.
4.6. Pengembangan Web
a. Tampilan Halaman Registrasi Data  kependudukan  dari  pemohon  yang  harus diisi meliputi data yang berkenaan dengan NIK, nama lengkap, pekerjaan, jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir,  RT,  RW,  alamat,  NPWP,  dan  nomor  telepon. Sedangkan,  untuk  data  login  dari  pemohon  yang harus  diisi  meliputi  data  yang  berkenaan  dengan email,  password,  konfirmasi  password,  dan  harus
meng-upload  foto  yang  mana  foto  yang  dilampirkan hanya satu file dengan ukuran maksimal 5MB dalam bentuk png, jpg, jpeg , maupun gif.
b. Tampilan Halaman Login
Halaman ini sebagai halaman awal bagi pemohon yang  ingin  melakukan  perizinan.  Sebelum  masuk dalam  aplikasi,  pemohon  diarahkan  untuk  mengisi email dan password .  Setelah  mengisi  data  login, pemohon  dapat  memberikan  tanda  centang  pada kolom  yang tersedia dan setelahnya menekan tombol login,  seperti  yang  ada  pada  gambar  di  atas.  Pada tampilan ini  juga  dilengkapi  fitur  yang memudahkan pemohon  ketika  belum  membuat  akun  di  mana pemohon  dapat  menekan  kalimat  ‘Belum  punya akun?’ yang ada pada halaman itu.
Gambar 20. Tampilan Halaman Login c. Tampilan Halaman Dashboard
Data yang dimaksud meliputi NIK, nama lengkap, pekerjaan,  jenis  kelamin,  tempat  dan  tanggal  lahir, RT,  RW,  alamat,  NPWP  dan  nomor  telepon.  Semua data  tersebut  harus  diisi  oleh  pemohon  yang  ingin melakukan perizinan. Ketika data sudah terisi semua, pemohon  dapat  menyimpan  data  tersebut  dengan menekan tombol save yang ada seperti pada tampilan di bawah.
Gambar 21. Tampilan Halaman Dashboard
d. Halaman Pendaftaran Pemohon
Pada  aplikasi  tersebut  menunjukkan  data  yang berkenaan  dengan  nomor  pendaftar,  kode  pemohon, pendaftar  akun  pemohon,  NIK,  nama  lengkap  dan
alamat.  Pada  tampilan  ini  juga  dilengkapi  dengan fitur  search  yang  dapat  memudahkan pegawai  dalam mencari data dari pemohon. Selain itu, pada tampilan ini  juga  dilengkapi  dengan  fitur  tambah  yang berisikan  data-data  pemohon  yang  melakukan pendaftaran. Data yang harus diisi dalam fitur tambah itu  meliputi  data  pemohon  yang  berkenaan  dengan NIK, nama lengkap, pekerjaan, jenis kelamin, tempat dan  tanggal  lahir,  RT,  RW,  alamat,  NPWP,  nomor telepon, email,  password,  konfigurasi  password, dan melampirkan foto.
e. Halaman Perizinan Bidang Pendidikan
Pada  halaman  ini  menunjukkan  data-data  yang berkaitan  dengan  nomor  pemohon,  tanggal  daftar, jenis  izin,  NIK,  nama  lengkap,  dan  status  pemohon. Selain  itu,  pada  tampilan  ini  juga  dilengkapi  dengan fitur  detail  dari  data  pemohon  yang  dapat  dilihat sewaktu-waktu, ubah status pemohon, dan aksi. Fitur detail  yang  dimaksud  pada  aplikasi  ini  berkenaan dengan  data  pemohon  mulai  dari  tanggal  pemohon melakukan  pendaftaran,  status  izin,  NIK,  nama lengkap, pekerjaan, jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir, RT, RW, alamat, NPWP, nomor telepon, alamat sekolah, nomor statistik sekolah (NSS), nomor pokok sekolah nasional (NPSN), status sekolah, penanggungjawab,  tanggal  dan  nomor  akte  lembaga, NIB,  tanggal  NIK,  nama  KBLI,  serta  lampiran- lampiran lainnya. Sedangkan, untuk ubah status yang dimaksud  pada  gambar  di  atas  berkenaan  dengan status  pemohon  yang  mana  status  tersebut  ada beberapa macam mulai dari status cetak permohonan, diterima  front  office,  input  data  SK,  siap  DS,  sudah DS, ditolak Kadin PTSP, ditolak pemeriksa, disetujui pemeriksa  (tanpa  dinas  lain),  diperiksa  bagian pemeriksa,  rekomendasi  disetujui,  rekomendasi ditolak,  dan  diteruskan  ke  dinas  yang  mana  macam- macam  status  ini  dapat  dipilih  salah  satu  dari  status yang  ada  guna  dilakukan  update  status  pemohon. Pada halaman ini juga dilengkapi dengan fitur search untuk  memudahkan  pegawai  dalam  mencari  data pemohon izin pendidikan.
Gambar 22. Tampilan Halaman Perizinan Bidang Pendidikan
f. Halaman Perizinan Bidang Lingkungan Pada  tampilan  ini  dapat  diketahui  data-data  yang tersaji  berupa  nomor  pemohon,  tanggal  daftar,  NIK, nama  lengkap,  status  pemohon,  detail,  ubah  status dan aksi. Selain itu, pada tampilan ini juga dilengkapi dengan  fitur  search  guna  memudahkan  pegawai dalam melihat data pemohon.
g. Tampilan Halaman Perizinan PUPR Pada  aplikasi  ini  dapat  dilihat  data  yang berkenaan  dengan  nomor  pemohon,  tanggal  daftar, NIK,  nama  lengkap,  status  pemohon,  detail,  ubah status, dan aksi. Selain itu, pada tampilan halaman ini dilengkapi dengan fitur search yang dapat digunakan pegawai untuk melihat data pemohon izin.
Gambar 23. Tampilan Halaman Perizinan PUPR

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1. Kesimpulan
Melalui pembahasan di atas peneliti memberian saran:  Debugging  sistem  aplikasi  I-Mobil  Perizinan V2  di  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan Terpadu  Satu  Pintu  (DPMPTSP)  Kabupaten  Blitar kadang  kala  masih  mengalami  down  atau  error sementara atau not found, meskipun itu jarang sekali. Terjadinya  error  pada  aplikasi  I-Mobil  Perizinan  V2 ada  2  kode error yaitu  kode error 400  dan  503. Untuk  aplikasi  I-Mobil  V2  kode error 400  termasuk kesalahan  umum  yang  terjadi  ketika  server  tidak dapat  memahami  permintaan  dari  browser,  baik karena tidak dikirim dengan benar atau karena rusak. Untuk  aplikasi  I-Mobil  V2  kode  error  503 menunjukkan  bahwa server  web tidak  dapat memproses  permintaan  karena  server  sedang  dalam pemeliharaan  atau  kelebihan  permintaan.  Untuk mengatasi error 503  ini  dapat  dilakukan  dengan mencoba  membuka  ulang website dalam  beberapa saat  berikutnya,  Sistem  kerja  aplikasi  I-Mobil Perizinan dan I-Mobil V2 mengacu pada pengamatan lingkungan  yang  berdasarkan  analisis SWOT , perumusan  strategi,  imlementasi  strategi,  serta evaluasi  dan  pengendalian.  Secara  garis  besar  sistem kerja  dari aplikasi I-Mobil  Perizinan dan I-Mobil  V2 memiliki  alur  sebagai  berikut  mulai  dari  berkas diterima Front  Office ,  berkas  diperiksa  bagian Pemeriksa,  berkas  diteruskan  ke  Dinas,  rekomendasi
disetujui rekomendasi ditolak, siap Ds, sudah Ds, dan ketika  rekomendasi  ditolak  oleh  dinas  terkait,  maka izin  usaha  itu  jelas  ditolak  oleh  Kepala  Dinas, Perancangan  aplikasi  I-Mobil  Perizinan  dan  I-Mobil V2 secara umum merancang tentang proses perizinan yang  berkenaan  dengan  (Izin  Mudah,  Online,  Bisa Paket,  Interaktif  dan  Langsung  Jadi)  pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar. Setelah beberapa tahun digunakan, aplikasi I-Mobil Perizinan mulai ditemukan kelemahannya  berupa  aplikasi  tidak  bisa  melihat berapa  banyak  data  yang  dimasukkan  sistem  dan aplikasi  sering  error  terbukti  selama  6  (enam)  bulan terakhir tahun  2020,  tidak ada  yang mengajukan izin usaha  melalui  aplikasi  I-Mobil  Perizinan  yang menunjukkan  pemohon  yang  mengajukan  izin mengalami  penurunan.  Adanya  kelemahan  pada aplikasi  I-Mobil  Perizinan  ini,  membuat  DPMPTSP Kabupaten  Blitar  melakukan  pengembangan  aplikasi menjadi IMobil V2.

## 5.2. Saran
Perlu  adanya  sosialisasi  yang  lebih  lanjut kepada  masyarakat  luas  mengenai  adanya  aplikasi perizinan  online  berupa  I-Mobil  Perizinan  dan  I- Mobil  V2  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten  Blitar  agar  manfaatnya  dapat  terasa sampai  ke  masyarakat  luas.    Selalu  dilakukan pembaharuan  pada  aplikasi  I-Mobil  V2  agar  dapat meminimalisir  terjadinya  sistem  yang  error  saat pengoperasiannya  serta  perlu  adanya  perbaikan  atau peninjauan  pada  software  komputer  secara  berkala untuk  meminimalisir  terjadinya  kesalahan  seperti pada aplikasi sebelumnya yaitu I-Mobil Perizinan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Undang  Undang  Republik  Indonesia  Nomor  37 Tahun 2008.
[2] Styareni,  Ayu  Apriliana  Puspita.,  Fanida,  Eva Hany.  2021.  Inovasi  Pelayanan  “Joss  Banget Mas”  (Jemput  Online  Single  Submission Bersama Instansi Terkait dan Malam Hari Bisa) Di  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan Terpadu  Satu  Pintu  Kabupaten  Blitar.  Publika, Volume 9 Nomor 1 Tahun 2021, 63-76.
[3] Jogiyanto,  H.M.  2005.  Analisa  dan  Desain Sistem  Informasi:  Pendekatan  Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis.Yogyakarta: ANDI
[4] Kristanto,  Andri.  2007.  Perancangan  Sistem Informasi Dan Aplikasinya. Klaten: Gava Media
[5] Mardi.  2016.  Sistem  Informasi  Akuntansi. Bogor: Ghalia Indonesia.
[6] Shadrach,  Jabon  Ir.  2013.  Aplikasi  Detekesi Pola  Kesalahan  Java  Database  Connectivity Dengan  Metode  Analisa  Statis  Nonlinear.  Bina Nusantara.
[7] Kadir, A. 2013. Pemrograman Aplikasi Android. Cetakan 1. Yogyakarta: Andi.
[8] Asbianto.,  Nasution,  Helfi.,  dan  Irwansyah, Muhammad  Azhar.  2020.  Rancang  Bangun Aplikasi  Pengolahan  Data  Perusahaan  Mining Consultan CV. Mitra Mineral. Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi, Vol. 8, No. 2, April 2020.
[9] Wijayanti,  Naning  Nur.  2021.  Apa  Itu Debugging  dan  Bagaimana  Cara  Kerjanya? https://www.niagahoster.co.id/blog/debugging- adalah/ diakses pada tanggal 1 November 2021.
[10] Feradhita.  2020.  Apa  Itu  Debugging?  Mengapa Programmer Perlu
Melakukannya?
https://www.logique.co.id/blog/2020/09/23/apa- itudebugging/ diakses pada tanggal 1 November 2021.
[11] Sinambela,  L.  P.  2011.  Reformasi  Pelayanan Publik:  Teori,  Kebijakan  dan  Implementasi.  In Bumi Aksara.
[12] Barata. 2016. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas Cempaka Putih Jakarta Pusat tahun 2016. Social Clinical Pharmacy Indonesia.
[13] Debyasari,  Amanda  Rachma.  2017.  Inovasi Dalam  Proses  Penyusunan  Standar  Operasional Prosedur  (Studi  Pada  Dinas  Penanaman  Modal dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu).  Skripsi, Jurusan  Admiistrasi  Publik  Fakultas  Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.
[14] Fajar Ningtias, S., & Meirinawati. 2018. Inovasi Layanan Anak Lahir Membawa Akta Kelahiran Dan  Kartu  Keluarga  (Alamak)  Di  Kabupaten Sidoarjo Tahun 2017. Publika, 6(4).
[15] Ronnyta, Regita Vania. 2020. Inovasi Pelayanan
Perizinan Melalui Si-Imut Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu  (DPMPTSP)  Kota  Semarang.  Journal  of Politic and Government Studies, Vol. 9, No. 03, Juni 2020.
[16] Anggraini,  Gia  dan  Ardianty,  Siti.  2014.
Rancang Bangun Aplikasi Pengenalan Pariwisata  Sumatera  Selatan  Berbasis  Sistem Operasi Android.
[17] Pratama,  Antonius  Nugraha  Widhi.  2010.  Cara Mudah  Membangun  Aplikasi  PHP.  Jakarta: Mediakita.
[18] Hariana, Budi. 2011. Materi PHP.
http://pusdatin.deptan.go.id/admin/RB/Program ming/Materi%20PHP.pdf  diakses  pada  tanggal 25 September 2021.
[19] Sukarsa,  I.  M.  2019.  Aplikasi  Konversi
Flowchart Ke Kode Program Bahasa Pemrograman  PL/SQL  MYSQL.  Teknologi Elektro, Hal. 44-53.
[20] Mardi.  2016.  Sistem  Informasi  Akuntansi. Bogor: Ghalia Indonesia.
[21] Sugiyono.  2016.  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta