IMPLEMENTASI KOMUNIKASI EFEKTIF KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KERJA GURU DI SDN MEKARJAYA 30 DEPOK

## Iis Dewi Lestari
Program Studi Informatika, Universitas Indraprasta PGRI Iisdewi_lestari@yahoo.co.id

## Abstrak
Setiap  guru  harus  memiliki  motivasi  kerja  sebagai  dorongan  yang  kuat  baik  dari  dalam  diri  maupun dari  luar  untuk  meningkatkan  prestasi  dalam  pekerjaannya.  Motivasi  kerja  guru  dapat  berasal  dari kepala sekolah. Salah satunya adalah dengan memiliki komunikasi efektif yang dilakukan oleh kepala sekolah terhadap guru. Komunikasi yang efektif di sebuah sekolah merupakan hal yang sangat penting agar  terciptanya  suasana  kerja  yang  harmonis.  Dengan  itu,  peran  kepala  sekolah  sangat  besar  untuk mewujudkan sekolah yang nyaman dan bersinergi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana  implementasi  kepala  sekolah  dalam  penggunaan  komunikasi  efektif  untuk  meningkatkan motivasi kerja guru. Metodologi penelitian ini adalah deskriptif . Teknik pengumpulan data dilakukan dengan  wawancara,  pengamatan  dan  studi  kepusatakaan.  Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini dengan  menggunakan  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Hasil  penelitian  ini adalah kepala sekolah di SDN Mekarjaya 30 Depok dapat mengimplementasikan komunikasi  efektif dengan guru. Hal ini dapat dilihat dari pemilihan saluran dalam berkomunikasi yang tepat oleh kepala sekolah,  kepala  sekolah  berusaha  memahami  karakter  dan  kepribadian  guru,  kepala  sekolah menggunakan  bahasa  tubuh  sebagai  penekanan  dari  informasi  yang  disampaikan  untuk  mudah dipahami oleh guru, Guru memberikan umpan balik dengan bentuk empati yang diwujudkan dengan memiliki motivasi kerja yang tinggi.
Kata kunci: Komunikasi efektif, Kepala sekolah, Motivasi Kerja

## Abstract
Every teacher must have work motivation as a motivate from intrinsic and extrinsic to increase their jobs.  Teacher  work  motivation  can  get  from  their  headmaster.  Headmaster  have  effectiveness communication  to  their  teacher  at  school.  Effectivenes  communication  is  important  to  create  the culture  of  organization  at school  with  harmonious.  Contribution  of  headmaster is important  to  have good school with positive energy and comfortable. Aim the research is to describe how the headmaster in  using  effectiveness  communication  to  increase  teacher  work  motivation  at  SDN  Mekarjaya  30 Depok. The method of this research is descriptive. Data was collected by in the interview, observation, and literatue study. Data analysis was performed by data reduction, data presentation and conclusion on  verifications.  The  results  of  this  research  are  headmaster  in  SDN  Mekarjaya  30  Depok implemented the effectiveness communication to the teacher. It can see from the good choosen channel by headmaster to get effectiveness communication, headmaster  understand teacher’s personality and character.  Beside that headmaster using body language as a emphasis about the information to easy understand And teacher give the feed back with emphaty and have work motivation.
Keyword: Effectiveness Communication, Headmaster, Work Motivation

## PENDAHULUAN
Motivasi  kerja  memiliki  nilai  fokus  pada dorongan  diri  seseorang  dan  bagaimana kebutuhan  tersebut  di  prioritaskan  dalam pekerjaannya.  Guru  dalam  menjalankan tugasnya  harus  memiliki  motivasi  kerja yang  tinggi  agar  menghasilkan  peserta didik  yang  berkualitas  dan  meningkatkan
mutu  pendidikan.  Peningkatan  motivasi kerja guru dapat diiringi dengan kemampuan  komunikasi  yang  efektif  dari kepala  sekolah  karena  motivasi  juga  dapat berasal  dari  luar  diri  seseorang,  salah satunya  adalah  dari  kepala  sekolah. Motivation  refers  to  forces  within  an individual  that  account  for  the  level,
direction, and persistence of effort expended at work [9].
Komunikasi merupakan
kekuatan pembentuk    utama  dalam  organisasi. Dengan  adanya  komunikasi  yang  dapat dijalankan  secara  efektif  maka  situasi dalam  pekerjaan  akan  lebih  dinamis. Komunikasi antar manusia tidak tergantung  pada  teknologi  tetapi  lebih kepada kekuatan dalam diri dan lingkungannya. Tujuan komunikasi menurut Sam  [2]
1. Agar yang disampaikan oleh komunikator  dapat  dimengerti  oleh komunikan
2. Agar dapat memahami orang lain
3. Agar pendapat kita diterima orang
4. Menggerakan orang
untuk melakukan sesuatu.
Dalam  sebuah  organisasi,  komunikasi adalah  prasyarat  dasar  untuk  mencapai strategi  dalam  sebuah  organisasi.  Adanya keraguan bahwa komunikasi kurang memiliki  peran  penting  dalam  keefektifan manajerial menandakan bahwa komunikasi yang  tidak  efektif  sering  terjadi  sebagai akar semua permasalahan di dunia [3].
Komunikasi  adalah  salah  satu  hal  yang terpenting  dalam  sebuah  organisasi  karena dapat berdampak pada hasil kerja organisasi  tersebut.  George    menyatakan bahwa “communication  the  sharing  of information between two or more individuals  or  groups  to  reach  a  common understanding,  effective communication  is important  in  organization  because  it affects practically every aspect of organizational  behavior ”[4].  Komunikasi di  lingkungan  sekolah  khususnya  yang dilakukan  oleh  kepala  sekolah  terhadap guru menjadi hal  yang sangat penting. Hal ini  dikarenakan  kepala  sekolah  memiliki peran yang sangat penting dalam kemajuan sekolah  khususnya  meningkatkan  motivasi kerja  guru. Jika komunikasi  dapat  berjalan
efektif  maka  dipastikan  guru  memiliki motivasi kerja yang tinggi sebagai jawaban atau  respon  yang  dinyatakan  dalam  diri guru tersebut.
Anggota  dalam  sebuah  organisasi  harus dapat memahami kepribadian, perilaku dan nilai-nilai yang berlaku pada saat berkomunikasi.  Dalam  hal  ini,  kepala sekolah harus dapat  mengetahui  dasar dari menciptakan  komunikasi  yang  efektif adalah  dengan  memahami  beberapa  nilai yang harus dipahami pada saat berkomunikasi dengan guru. Kepala sekolah harus memahami karakter, kepribadian  masing-masing  guru  sehingga kepala  sekolah  pada  saat  berkomunikasi dapat  lebih  efektif  dan  mudah  dimengerti oleh  guru  sebagai  penerima  pesan.  Jika komunikasi  efektif  dapat  dilakukan  oleh kepala sekolah dengan baik maka motivasi kerja guru akan meningkat.

## METODE
Metode  penelitian  ini  adalah    deksriptif kualitatif. Penelitian ini melakukan wawancara, observasi, dan studi kepustakaan.  Adapun  teknik  analisis  data dalam  penelitian  ini  adalah  reduksi  data, penyajian data, dan simpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  SDN Mekarjaya  30  Depok  diketahui  bahwa  Ibu Kepala  Sekolah  Kristianti,  S.Pd  dapat mengimplementasikan  komunikasi  dengan efektif  kepada  guru-guru.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  motivasi  kerja  yang  tinggi dimiliki oleh guru-guru. Dari hasil observasi  kepala  sekolah  menggunakan media  tatap  muka  dalam  kegiatan  rapat atau breifing pada  saat  memberikan informasi  secara  formal.  Dari  komunikasi tersebut, guru langsung memberikan umpan  balik  dengan  mengerjakan  arahan yang  disampaikan  oleh  kepala  sekolah. Disamping  menggunakan  media  tatap
muka,  kepala  sekolah  juga  menggunakan surat  edaran  secara  tertulis  kepada  guru dan  warga  sekolah  terkait  jadwal  dan kegiatan yang akan berlangsung di sekolah seperti kegiatan ulang tahun kemerderkaan RI, kegiatan pramuka, UTS, UKK, dll.
Function  of  communication menurut George [5] :
1. Providing knowledge
About  company  goals,  how  to perform  a  job,  standards  for acceptable behavior, needed changes and so on.
2. Expressing Feeling and emotions Such  as  positive  and  negative moods, excitiement and anger
3. Motivating organizational members For  example,  by  determaning valences,  raising  expectancies  and instrumentalities, assigning specific and  difficult  goals  and  giving feedback
4. Controlling and coordinating group activities For  example  by  reducing  social loafting, communicating roles, rules  and  norms  and  avoiding duplication of effort.
Komunikasi  memiliki  fungsi  yang  cukup berarti  dalam  sebuah  organisasi.  Ketika berkomunikasi maka ada transfer informasi atau  ilmu  yang  akan  disampaikan  oleh pengirim  pesan.  Dalam  berkomunikasi juga  dapat  memperlihatkan  ekspresi  dan emosi  yang  dapat  dimunculkan  dari pengirim  pesan  kepada  penerima  pesan. Selain  itu,  memberikan  motivasi  kepada lawan  bicara  dapat  ditumbuhkan  melalui komunikasi  yang efektif. Komunikasi juga menjadi pengendali dalam sebuah tim atau kelompok organisasi.
Dengan berkomunikasi  dapat  mengendalikan  hal baik dan buruk dalam sebuah organisasi.
Menurut  William  F.  Glueck  dalam  Sam  , komunikasi  terbagi  menjadi  dua  yaitu
komunikasi  interpersonal  dan  komunikasi organisasi.    Sedangkan  Syarat-syarat komunikasi  antara  lain source  ( orang, lembaga, buku), saluran, pesan, komunikan dan efek [2].
Mc  Shane  dalam  buku  Organizational Behavior  [4]  menyatakan  bahwa “    the comunication  efectiveness  depends  on  the ability of sender and receiver to efficiently and  accurately  encode  and  decode information.  Four  factors  the  effectiveness communication :
1. The sender’s and receiver’s ability and motivation to communicate through the communication channel.
2. The extent to which both parties have similiar codebooks dictionaries of symbols, language, gestures, idioms and others tools.
3. The extent to which both parties have shared mental models about the topic’s context.
4. Sender’s experience at communicating the message.
Dari  pernyataan  di  atas  maka  dapat diketahui bahwa dalam melakukan komunikasi efektif hal-hal yang dibutuhkan adalah kedua belah pihak yang berkomunikasi  sudah  mengetahui  media mana  yang  akan  dipilih  untuk  melakukan komunikasi.    Setelah  itu  menggunaan bahasa tubuh juga menjadi hal penting agar penyampaian  informasi  yang  diterima dapat sesuai dengan apa yang disampaikan oleh  pengirim  pesan.  Adanya  umpan  balik menandakan  bahwa  komunikasi  tersebut dapat  berjalan  dengan  efektif. Non  verbal communication  occurs  through  facial expressions,  body  motions,  eye  contact, and other physical gestures. In interpersonal comunication is important to understand  the  barries  that  can  easily create communication problems [9].
Kepala  sekolah  SDN  Mekarjaya  30  dalam berkomunikasi  menggunakan  komunikasi
baik  secara  verbal  dan  non  verbal.  Dari hasil penelitian yang
sebelumnya menyatakan  bahwa  93  %  komunikasi  non verbal  (ekspresi  wajah,  gerakan  tubuh, vocietone) memiliki kontribusi yang sangat penting  dalam  berkomunikasi  [1].  Kepala sekolah dapat menentukan
jenis
komunikasi  mana  yang  akan  digunakan dan  pemilihan  media  yang  tepat  pada  saat berkomunikasi sehingga guru dapat memahami informasi ataupun arahan  yang disampaikan kepala sekolah.
Communication  is  the  glue  that  holds organizations  together.  It  is  the  way  we share information, ideas, goals, directions, expectations,  feeling  and  emotions  in  the context  of  coordinated  action[9]. Dengan berkomunikasi,  komunikan  atau  pengirim pesan dapat memberikan informasi,
arahan,  ide,  emosi  dan  perasaan  terhadap komunikan.  Kepala  sekolah  di  SDN Mekarjaya 30 Depok dapat
mengimplementasikan  komunikasi  dengan efektif,  hal  ini  ditandai  dengan  selalu tercapainya  tujuan  yang  disampaikan  oleh kepala  sekolah  kepada  guru-guru.  Baik secara  personal  maupun  grup.  Kepala sekolah  SDN  Mekarjaya  30  lebih  sering menggunakan  media  tatap  muka  dalam berkomunikasi,  hal  ini  dikarenakan  dapat menghindari  terjadinya  kesalahpahaman antar  kedua  belah  pihak.  Namun,  tidak jarang  juga  kepala  sekolah  menggunakan media whatsapp sebagai  komunikasinya kepada  guru-guru.  Namun,  respon  dan tujuan  lambat  tercapai  jika  komunikasi dalam  memberikan  arahan  atau  informasi melalui media tersebut.
Channel

## feedback
Sumber: Schemerhorn dalam buku Organizational Behavior Gambar 1: The Communication Process
Hal  ini  didukung  pula  seperti  yang dinyatakan Sutapa bahwa komunikasi yang efektif  tergantung  dari  pengirim  pesan dalam  penyampaiannya  dan  penerima pesan  untuk  memahami  pesan  yang diterimanya  [10].  Bentuk  umpan  balik  ini dapat  dilihat  dari  motivasi  kerja  guru sebagai  pernyataan  bahwa  komunikasi yang  dilakukan  kepala  sekolah  kepada guru  efektif.  Tiga  elemen  motivasi  kerja menurut George  yaitu direction, effort and persistence [5].  Dilihat  dari  ketiga  elemen tersebut  kita  dapat  mengetahui  apakah seseorang  memiliki  motivasi  kerja  yang tinggi  atau  tidak  terhadap  pekerjaannya. Hal  itu  dapat  dilhat  dari  arah  kerja,  usaha kerja  dan  ketekunan  seseorang.  Guru  di SDN  Mekarjaya  30  memiliki  tingkat kedisiplinan  yang  tinggi  dilihat  dari kehadiran,  kelengkapan  administrasi  dan selalu  berpartisipasi  dalam  kegiatan  yang diselenggarakan  sekolah.    Hal  senada  juga disampaikan oleh Newstroom yang menyatakan  bahwa  “ work  motivation  has three  elements  of  it.  Direction,  effort provided and pesistence [6]”.
Barnard  dalam  Luthans  [3]  menyatakan bahwa  ada  tujuh  faktor    yang  penting dalam  berkomunikasi  dalam  organisasi antara lain: 1. Saluran komunikasi sebaiknya diketahui secara pasti 2. Sebaiknya  ada  saluran  komunikasi formal  yang  pasti  bagi  setiap anggota organisasi SOURCE NOISE
RECEIVER
3. Saluran komunikasi sebaiknya
berlangsung sesingkat mungkin
4. Menggunakan  saluran  komunikasi formal dan lengkap
5. Orang yang bertindak sebagai pusat komunikasi sebaiknya kompeten
6. Saluran komunikasi sebaiknya tidak terganggu pada saat organisasi berfungsi 7. Setiap komunikasi sebaiknya diotentikasi
Communcation flow [9]:
1. Downward  communication,  follows the  chain  of  command  from  top  to bottom
2. Upward  communication  is  the flow of  messages  from  lower  to  higher organizational levels.
3. Lateral  communication  is  the  flow of  messages  at  the  same  levels across organization.
Untuk memahami komunikasi yang efektif baik itu secara interpersonal maka hal yang harus dipahami adalah jenis arus komunikasi.  Komunikasi  kepala  sekolah dengan guru termasuk kedalam
komunikasi  ke  bawah.  Komunikasi  yang terjadi  antara  kepala  sekolah  dengan  guru seperti :
1. Memberi  arahan  tugas  tentang instruksi kerja
2. Memberi informasi mengenai prosedur organisasi
3. Memberi  tahu  bawahan  tentang kinerja mereka
For organizations, managers should provide  intrinsic  as  well  as  extrinsic incentives.  They  need  to  make  the  work interisting, provide recognition and support  enployee  growth  and  development [8]. Dapat diketahui bahwa kepala sekolah sebagai pimpinan dapat memberikan motivasi  kerja  bagi  guru,  membuat  guru nyaman dalam bekerja, berkomunikasi dan
memberikan  dukungan  serta  saran  yang membangun untuk kemajuan sekolah.
Karakteristik umpan balik menurut Luthans  dan  Martino  untuk  komunikasi yang  efektif  dan  tidak  efektif  dapat dijelaskan sebagai berikut[3]:
No Komunikasi Eefektif Komunikasi tidak efektif 1 Dimaksudkan untuk membantu karyawan Bermaksud meremehkan karyawan 2 Spesifik Umum 3 Deskriptif Evluatif 4 Berguna Tidak tepat guna 5 Tepat waktu Tidak tepat waktu 6 Memperhatikan karyawan untuk memberikan umpan balik Membuat karyawan defensif 7 Jelas Tidak dapat dipahami 8 Valid Tidak akurat
Kepala  sekolah  SDN  Mekarjaya  30  dapat melihat  kesempatan  dan  peluang  untuk berkomunikasi  baik secara formal  maupun non  formal.  Kepala  sekolah  sebagai pimpinan  memang  sudah  sepantasnya memahami  waktu,  kegunaan,  media,  dan memahami  karakter  komunikan  untuk menghasilkan  komunikasi  yang  efektif. Hal  ini  didukung  dari  hasil  wawancara dengan Guru kelas1 di SDN Mekarjaya 30 bernama  Ibu  Ijah,  S.Pd  yang  menyatakan bahwa kepala sekolah memiliki kemampuan  komunikasi  yang  baik  untuk dapat  sekaligus  menumbuhkan  motivasi kerja  guru.  Hal  ini  dikarenakan  setiap berkomunikasi dengan guru, kepala sekolah selalu memberikan informasi yang akurat  dan  spesifik  serta  jelas  dalam berkomunikasi  baik  verbal  dan  non  verbal ditambahkan  pula  dengan  bahasa  tubuh untuk menegaskan pesan yang disampaikan  dengan  baik.  Selain  itu, menurut  guru  lainnya  yaitu  Ibu  Esih,  S.Pd menyampaikan bahwa kepala sekolah lebih efektif  menggunakan  media  komunikasi dengan  tatap  muka  karena  lebih  valid  dan
akurat. Meskipun sering juga menggunakan whatsapp dalam berkomunikasi,  namun  dirasa  respon  dari guru  agak  lambat.  Pernyataan  tersebut didukung pula oleh Schemerhorn menyatakan  bahwa  saluran  paling  efektif dalam  berkomunikasi  dapat  diurutkan sebagai  berikut  [9]  : The  richest  channels are  (1)  face  to  face,  (2)  Telephone,  (3) video  conferences,  (3)  instant  mesagging, (4) e-mail, (5) letters.
Jelas  bahwa  jika  kepala  sekolah  dapat mengimplementasikan  komunikasi  dengan efektif maka umpan balik dari guru sebagai komunikan  akan  berguna  dan  cepat tanggap.  Hal  ini  akan  meningkatkan motivasi kerja guru itu sendiri, seperti yang disampaikan  oleh  M.  George  “ Work motivation  can  be  defined  as  the psychological  forces  within  a  person  that determine  the  direction  of  a  person’s behavior  in  an  organization,  effort  level, and  persistence  in  the  face  obstacles. Three elements are direction of behavior,level  of  effort,  and  level  of persistences”[5].
Steven  Covey  dalam  Hassa  dan  Lina  [1] menyatakan  bahwa  ada  lima  hal  penting untuk  membangun  komunikasi  efektif antara lain:
1. Usaha untuk mengerti orang lain
2. Kemampuan untuk memenuhi komitmen 3. Kemampuan untuk menjelaskan harapan
4. Jika terjadi kesalahan segera minta maaf
5. Kemampuan memperihatkan integritas.
Raharja  dalam  penelitiannya  menyatakan bawa [7] motivasi kerja guru adalah faktor yang mempengarui guru untuk menghasilkan  prestasi  yang  lebih  baik dalam  pekerjaannya.  Motivasi  ini  dapat diperoleh secara intrinsik dan ekstrinsik.

## SIMPULAN
1. Kepala  sekolah  di  SDN  Mekarjaya  30 Depok dapat mengimplementasikan komunikasi  yang  efektif  dengan  guru.
Hal ini dapat dilihat dari : - Pemilihan saluran dalam berkomunikasi yang tepat oleh kepala sekolah.
- Kepala  sekolah  berusaha  memahami karakter dan kepribadian guru
- Kepala sekolah menggunakan bahasa tubuh sebagai penekanan dari
informasi  yang  disampaikan  untuk mudah dipahami oleh guru - Guru  memberikan  umpan  balik dengan bentuk empati yang
diwujudkan dengan memiliki motivasi kerja yang tinggi
2. Iklim  kerja  di  SDN  Mekarjaya  30 Depok  terasa  harmonis  dan  selaras  hal ini  dikarenakan  kepala  sekolah  dapat berkomunikasi  dengan  efektif  kepada guru.  Kepala  sekolah  dalam  kedinasan melakukan  rapat  untuk  berkomunikasi dengan  guru  secara  formal.  Dalam bentuk  tertulis  juga  dilakukan  oleh kepala sekolah sebagai bentuk komunikasi melalui surat edaran seperti peraturan,  jadwal  uts,  kenaikan  kelas, dll.
3. Peran kepala sekolah dalam mengimplementasikan komunikasi yang efektif  memiliki  dampak  yang  besar bagi  peningkatan  kinerja  dan  motivasi kerja guru.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Hassa dan Lina. “Efektivitas Komunikasi dalam Organisasi”.
Jurnal  Manajemen Vol.  7 No. 4 tahun 2009.
[2] Sam, Hissam. “Pengertian Komunikasi Menurut  Para  Ahli”,  2014,  [Online]. Tersedia:https://www.dosenpendidika n.com [diakses 13 November 2018].
[3] Luthans,  Fred.  “ Perilaku  Organisasi Terjemahan  Oleh  Vivin  Andhika”. Yogyakarta: Andi Offset, 2006.
[4] Mc Shane.
“ Organziational
Behavior” . USA: McGraw Hill, 2010
[5] M.George,  Jennifer.  “ Organizational Behavior” .    USA:  Pearson  Prentice Hall, 2005.
[6] Newstroom,  John  W.  “ Organizational Behavio r”.  USA  :  Mc  Graw  Hill, 2007.
[7] Rahardja, Allice.
“ Hubungan Komunikasi  Antar  Pribadi  Guru  dan
Motivasi  Kerja  Guru  dengan  Kinerja Guru  di  SMUK  Penabur  Jakarta ”. Jurnal  Pendidikan  Penabur  No.3  th  3. Desember 2004
[8] Robbins,  Stephen.  “ Organizational Behavior”. New Jersey: Pearson, 2011
[9] Schemerhorn. “Organizational
Behavior” .USA:  John  W  and  Son’s Inc, 2010 [10] Sutapa,  Mada.  “ Buku Pegangan Kuliah Komunikasi Organisasi Pendidikan ”. Yogyakarta:
FIP Universitas  Negeri  Yogyakarta,  2007