## Maker: Jurnal Manajemen
Program Studi Manajemen STIE SULTAN AGUNG Volume 6 – Nomor 2, Desember 2020, (Hlm 148-156)
Available online at: http://www.maker.ac.id/index.php/maker

## ANALISIS PENGARUH KUALITAS, FITUR, DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA GENUINE PARTS DI JUN’S MOTOR SURABAYA

## Edy Anas Ahmadi
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ekonomi Islam Permata Bojonegoro. Jalan Ade Irma Suryani No. 42A, Sumbang, Kec. Bojonegoro, Jawa Timur, 62115, Indonesia.
* E-mail: ganeks1@gmail.com

## Abstrak
Persaingan  di  dunia  bisnis  saat  ini  semakin  ketat.  Hal  ini  juga  dirasakan  para  pelaku  bisnis bidang  otomotif  seperti  Jun’Motor.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  seberapa  besar pengaruh kualitas produk, fitur, dan desain produk terhadap kepuasan pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling . Sampel dalam penelitian ini adalah 30 orang pelanggan  dari  Jun’s  Motor  dan  kemudian  dilakukan  analisis  terhadap  data  yang  diperoleh  dengan menggunakan  analisis  data  secara  kuantitatif  dan  kualitatif.  Hasil  penelitian  secara  kuantitatif ditunjukkan  dengan  persamaan:  Y  =  -0,712  +  0,458X 1 +  0,088  X 2 +  0,538  X 3 .  Pengujian  hipotesis menggunakan  uji  t  menunjukkan  bahwa  dua  variabel  independen  kualitas  dan  desain  produk berpengaruh positif dan fitur berpengaruh negatif secara parsial terhadap variabel dependen keputusan pembelian.  Kemudian  melalui  uji  F  dapat  diketahui  bahwa  ketiga  variabel  independen  yang  diteliti secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen keputusan pembelian.
Kata kunci : kualitas, fitur, desain produk, keputusan pembelian

## Abstract
Bussiness  world  competition  currently  is  more  progressively  tight.  It  is  also  perceived  by businessmen in otomotif sector such as Jun’s motor. The research aims to analyze how the influence of quality,  feature  and  produc  design  toward  purchasing  decisions.  Sampling  method  uses  Simple Random  Sampling.  Sample  of  trhe  research  is  30  Jun’s  motor  customer  and  then  an  analysis  is performed  toward  the  obtained  data  by  using  data  analysis  quantitatively  and  qualitatively. Quantitative research result are indicated by the equation:  Y = -0,712 + 0,458X 1 + 0,088 X 2 + 0,538 X 3 . Hyphothesis test uses t test demonstrates that the two of examined independent variables Quality and design positive significantly dan feature negative significantly have a partially effect on dependent variable of Customer Satisfaction. Then, follow the F test can be recognized that the three of examined independent variables has a simultaneously effect on dependent variable of purchasing decisions.
Keywords: quality, feature, produc design, purchasing decisions

## Maker: Jurnal Manajemen, 6 (2), Desember 2020 - 149

## PENDAHULUAN
Globalisasi
ditandai dengan dimulainya  era  perdagangan  yang  tidak mengenal  batas  batas  negara.  Perubahan terjadi  pada  tingkat  yang  semakin  cepat dibandingkan  sebelumnya.  Kekuatan  global akan terus memengaruhi kehidupan masyarakat  dunia.  Teknologi  akan  terus mengagumkan  kita  dan  melakukan  hal  hal yang  tidak  terpikirkan  sebelumnya  yang mengakibatkan  tidak  ada  pembatasan- pembatasan yang dapat melindungi kepentingan  perdagangan  suatu  negara dengan negara lain.
Toko  Jun’s  Motor  adalah  salah  satu toko  yang  menjual  suku  cadang,  melayani jasa perbaikan ringan kendaraan beroda dua, tetapi lebih menfokuskan diri untuk memberikan  jasa  modifikasi  motor,  bagi mereka para penghobi motor ( bikers ). Salah satu  suku  cadang  yang  paling  sering  dicari adalah  Honda  Genuine  Part  (HGP).  HGP merupakan sebutan spareparts (suku cadang)  asli  pabrikan  Honda  hal  ini  bisa  di lihat bagaimana para konsumen menanyakan keberadaan spareparts tersebut dan  jumlah  motor  Honda  yang  berada  di bengkel  Jun’s  Motor  yang  akan  diperbaiki. Hal semacam itu dapat mendorong terciptanya suatu keputusan pembelian yang signifikan dari suatu produk.
Menurut  (Schiffman  dan  Kanuk, 2008),  keputusan  pembelian  adalah  seleksi terhadap  dua  pilihan  alternatif  atau  lebih konsumen  pada  pembelian  setiap  hari konsumen  mengambil  berbagai  keputusan mengenai  setiap  aspek  kehidupan  sehari- hari.  Tetapi,  kadang  mengambil  keputusan ini tanpa memikirkan bagaimana mengambil keputusan  dan  apa  yang  terlibat  dalam proses  pengambilan  keputusan  ini.  Lebih lanjut,  pilihan  alternatif  harus  tersedia  bagi
seseorang  ketika  mengambil  keputusan (Schiffman dan Kanuk, 2008).
Banyak  faktor  dapat  memengaruhi keputusan  pembelian.  Atribut  produk  yang terdiri dari kualitas produk, fitur, dan desain produk  merupakan  faktor-faktor  yang  dapat memengaruhi  keputusan  pembelian.  Hal  itu juga  didukung  oleh  teori  (Kotler  dan Armstrong,  2008)  yang  menyatakan  bahwa atribut  produk  terdiri  dari  kualitas  produk, fitur,  dan  desain.  Kualitas  produk  dapat memengaruhi  keputusan  pembelian,  fitur produk  dapat  memengaruhi  keputusan pembelian,  karena  suatu  produk  dapat ditawarkan dengan berbagai fitur.
Desain  produk  dapat  memengarui keputusan  pembelian,  karena  desain  sangat penting terutama pembuatan dan pemasaran jasa  eceran,  busana,  barang  kemasan,  dan peralatan  tahan  lama.  Desainer  harus menemukan berapa banyak yang diinvestasikan dalam bentuk  pengembangan fitur, kinerja, kesesuaian, ketahanan, keandalan, kemudahan perbaikan, dan gaya. Bagi  perusahaan,  produk  yang  dirancang dengan  baik  adalah  produk  yang  mudah dibuat dan didistribusikan.
Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam penulisan  ini  adalah:  a)  untuk  mengetahui pengaruh  kualitas,  fitur,  dan  desain  produk secara parsial terhadap keputusan pembelian Honda  Genuine  Part  di  Jun’s  Motor Surabaya;  b)  untuk  mengetahui  pengaruh kualitas  produk,  fitur,  dan  desain  produk secara simultan terhadap keputusan pembelian  Honda  Genuine  Parts  di  Jun’s Motor  Surabaya;  dan  c)  untuk  mengetahui variabel  yang  dominan  terhadap  keputusan pembelian  Honda  Genuine  Parts  di  Jun’s Motor Surabaya.

## Maker: Jurnal Manajemen, 6 (2), Desember 2020 - 150

## LANDASAN TEORI

## Perilaku Konsumen
(Kotler dan Keller, 2009) mengatakan bahwa  perilaku  konsumen  merupakan  studi tentang  cara  individu,  kelompok,  dan organisasi menyeleksi, membeli, menggunakan, dan mendisposisikan barang, jasa,  gagasan,  atau  pengalaman  untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.  Adapun  menurut  (Schiffman  dan Kanuk, 2010), perilaku konsumen ( consumer  behavior )  dapat  didefinisikan sebagai perilaku dimana konsumen menunjukkan dalam hal  mencari ( searching for ),  membeli  ( purchasing ),  menggunakan ( using ),  mengevaluasi  ( evaluating ),  dan membuang produk dan jasa yang diharapkan akan  memuaskan  kebutuhan  ( disposing  of products  and  services  that  they  will  satisfy their needs ).
Berdasarkan  definisi-definisi  tersebut, maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa perilaku konsumen adalah proses pengambilan  keputusan  oleh  konsumen dalam  memilih,  membeli,  memakai,  serta memanfaatkan  produk,  jasa,  gagasan,  atau pengalaman  dalam  rangka  memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

## Kualitas Produk
Kualitas  adalah  tingkat  mutu  yang diharapkan,  dan  pengendalian  keragaman dalam  mencapai  mutu  tersebut  untuk memenuhi  kebutuhan  konsumen  (Laksana, 2008).  Definisi  lain  kualitas  adalah  totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung  pada  kemampuannya  untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat (Kotler dan Keller, 2009).
Menurut  (Ratnasari  dan  Aksa,  2011), kualitas adalah keseluruhan dari ciri-ciri dan karakteristik-karakteristik dari suatu produk/jasa dalam hal kemampuannya untuk memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  yang  telah
ditentukan,  dan  dengan  kata  lain  kualitas suatu  produk/jasa  adalah  sejauh  mana produk/jasa  tersebut  memenuhi  spesifikasi- spesifikasinya. Kualitas produk dapat diukur melalui  indikator-indikator  sebagai  berikut ini:  a)  bahan  baku  kuat;  b)  produk  tidak cacat; c) desain kokoh dan aman.

## Fitur
Fitur  adalah  sarana  kompetitif  untuk mendiferensiasikan  produk  perusahaan  dari produk  pesaing  (Kotler  dan  Armstrong, 2008). Konsep lain fitur adalah alat pesaing untuk  mendiferensiasikan  (membedakan) produk  perusahaan  dari  produk  pesaing (Ginting, 2012).
Sebuah  produk  dapat  ditawarkan dalam  beragam  fitur.  Model  dasar,  model tanpa  tambahan  apa  pun,  merupakan  titik awal. Perusahaan dapat menciptakan tingkat model yang lebih tinggi dengan menambahkan  lebih  banyak  fitur.  Menjadi produsen  pertama  yang  memperkenalkan fitur  baru  yang  bernilai  adalah  salah  satu cara  paling  efektif  untuk  bersaing  (Kotler dan  Amstrong,  2008).  Fitur  dapat  diukur melalui  indikator-  indikator  sebagai  berikut ini:  a)  keawetan  produk;  b)  ramah lingkungan; c) kualitas standar.

## Desain
Desain adalah konsep yang lebih besar daripada  gaya  (Kotler  dan  Armstrong, 2008).  Konsep  lain  desain  adalah  totalitas fitur  yang  mempengaruhi  tampilan,  rasa, dan  fungsi  produk  berdasarkan  kebutuhan pelanggan (Kotler dan Keller, 2009). Desain lebih  dari  sekedar  kulit  luar,  desain  adalah jantung  produk.  Desain  yang  baik  tidak hanya  mempunyai  andil  dalam  penampilan produk  tetapi  juga  dalam  manfaatnya (Kotler  dan  Amstrong,  2008).  Desain produk  dapat  diukur  melalui  indikator- indikator  sebagai  berikut  ini:  a)  desain
produk  inovatif  hingga  menarik  minat pelanggan;  b)  desain  produk  mengikuti perkembangan  zaman;  c)  desain  kemasan menarik dan awet.

## Keputusan Pembelian
Menurut  (Schiffman  dan  Kanuk, 2008),  keputusan  pembelian  didefinisikan sebagai  sebuah  pilihan  dari  dua  atau  lebih alternatif  pilihan.  Ditinjau  dari  perilaku konsumen,  maka  ketika  seseorang  telah memilih antara membeli atau tidak membeli, pilihan antar merek satu dengan merek lain, atau  pilihan  menghabiskan  waktu  dengan melakukan A atau B, orang itu berada dalam posisi membuat keputusan.
Selain  itu,  menurut  (Kotler  dan Amstrong,  2008),  keputusan  pembelian adalah  tahap  dalam  proses  pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar- benar  membeli.  Pengambilan  keputusan merupakan  suatu  kegiatan  individu  yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.
Tahap-tahap Proses Pengambilan Keputusan
Menurut  (Kotler  dan  Keller,  2010), tahap-tahap  proses  pengambilan  keputusan adalah  sebagai  berikut:  a)  pengenalan masalah,  yaitu  proses  membeli  dengan pengenalan masalah atau kebutuhan pembeli menyadari  suatu  perbedaan  antara  keadaan yang sebenarnya dan keadaan yang diinginkannya; b) pencarian informasi, yaitu konsumen  mungkin  tidak  berusaha  secara aktif  dalam  mencari  informasi  sehubungan dengan kebutuhannya; c) evaluasi alternative,  yaitu  informasi  yang  didapat dari  calon  pembeli  digunakan  untuk memperoleh  gambaran  yang  lebih  jelas mengenai alternatif-alternatif yang dihadapinya serta daya tarik  masing-masing alternatif;  d)  keputusan  pembelian,  yaitu
produsen harus memahami bahwa konsumen  mempunyai  cara  sendiri  dalam menangani  informasi  yang  diperolehnya dengan  membatasi  alternatif-alternatif  yang harus dipilih atau dievaluasi untuk menentukan produk mana yang akan dibeli; e)  perilaku  setelah  pembelian,  yaitu  apabila barang  yang  dibeli  tidak  memberikan kepuasan  yang  diharapkan,  maka  pembeli akan  merubah  sikapnya  terhadap  merek barang  tersebut  menjadi  sikap  negatif, bahkan  mungkin  akan  menolaknya  dari daftar pilihan.
Model
Konsumen dalam Keputusan Pembelian Perusahaan  perlu  mengidentifikasi model konsumen dalam keputusan pembelian  untuk  mengenali  konsumen tersebut.  (Shiffman  dan  Kanuk,  2010) memperkenalkan  model  konsumen  yang mengacu pada tentang bagaimana konsumen berperilaku berdasarkan 4 (empat)
pandangan, yaitu: economic view (pandangan  ekonomis),  yaitu  konsumen digolongkan sebagai seorang yang membuat keputusan, passive  view (pandangan  pasif), yaitu  konsumen  yang  digambarkan  sebagai konsumen  yang  patuh  terhadap  keinginan dan promosi dari pemasaran, cognitive view (pandangan  kognitif),  yaitu  model  yang fokus pada proses konsumen dalam mencari dan  mengevaluasi  informasi  mengenai merek  dan  toko  eceran  dan emotional  view (pandangan  emosional),  yaitu  konsumen yang  pada  saat  melakukan  pembelian cenderung  memperhatikan  dan  mencari informasi  dengan  memperhatikan  perasaan dan suasana hatinya.

## Penelitian Terdahulu
Maiqel  Efendi  (2015),  Pengaruh Merk, Kemasan dan Desain Produk Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Produk  Susu
PT.  Ultra  Jaya  (Studi  Kasus  Pada  Kirana Mart Gampengrejo
Kediri). Tujuan
Penelitian pada ini adalah untuk mengetahui pengaruh  merek,  kemasan  dan  desain produk secara parsial dan simultan terhadap loyalitas  pelanggan  produk  susu  PT.  Ultra Jaya. Dari hasil penelitian diatas menunjukan  bahwa:  merek,  kemasan,  dan desain  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Moh. Saiful (2015), Pengaruh Potongan  Harga,  Kualitas  Produk  dan  Lay Out (Tata Letak) Terhadap Volume Penjualan  di  Swalayan  Dinasia  (Studi  Pada Masyarakat Kecamatan Wonodadi
Kabupaten  Blitar).  Tujuan  penelitian  pada penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui potongan  harga,  kualitas  produk, lay  out (tata  letak)  berpengaruh  signifikan  secara parsial  dan  simultan  terhadap  volume penjualan  di  Swalayan  Dinasia  Kecamatan Wonodadi  Kabupaten  Blitar.  Dari  hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa potongan  harga  secara  parsial  berpengaruh terhadap  volume  penjualan,  kualitas  produk secara parsial  berpengaruh terhadap volume penjualan, lay out , secara parsial berpengaruh terhadap volume penjualan dan potongan  harga,  pelayanan,  produk  dan tempat secara simultan berpengaruh terhadap volume penjualan.
Zamroni  (2010),  dalam  skripsi  yang berjudul  Kualitas  Produk,  Desain  Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Elektronik Merek
Polytron  di  Kabupaten  Kudus.  Tujuan penelitian pada penelitian ini untuk mengetahui  pengaruh  kualitas  produk, desain  produk,  dan  promosi  terhadap keputusan  pembelian  produk  elektronik merek  Polytron  di  kabupaten  Kudus.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas produk,  desain  produk,  dan  promosi berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian
produk elektronik merek Polyron di Kabupaten Kudus.
Ahmad  Lu’lu’  Dhiyaun  Nuha  (2015), dalam  skripsi  yang  berjudul  Pengaruh Kualitas Produk, Fitur, dan Desain Terhadap Keputusan  Pembelian  Mebel  Pada  CV Munawir  Furniture  Di  Jepara.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis pengaruh  kualitas  produk,  fitur,  dan  desain terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas produk,  fitur,  dan  desain  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  mebel  ada CV Munawir Furniture di Jepara.
Fahma  Ilmaya  (  2011),  dalam  skripsi yang  berjudul  Analisis  Pengaruh  Interaksi Harga dan Desain Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Batik  di  Eka  Batik Semarang.  Tujuan  penelitian  ini  adalah untuk  menganalisis  pengaruh  harga,  desain produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan  membeli  konsumen  batik  EKA Batik  di  Kota  Semarang.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  interaksi  harga  dan desain produk berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  batik  di  Eka  Batik Semarang.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  jenis penelitian kausal yaitu penelitian kuantitatif dalam  melihat  hubungan  variabel  terhadap objek  yang  diteliti  lebih  bersifat  sebab  dan akibat (kausal). Sehingga dalam penelitiannya  ada  variabel  independen  dan dependen. Dari variabel tersebut selanjutnya dicari  seberapa  besar  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen (Sugiyono, 2009). Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah mengadukan  keluhannya  pada  Juns’Motor Surabaya, yaitu sejumlah 150 orang.
Penelitian  ini  diambil  menggunakan
teknik simple random sampling .
Pengumpulan data dengan melakukan penelitian  langsung  pada  perusahaan  dan pelanggan.  Untuk  melengkapi  keakuratan dan hasil penelitian, maka dalam pelaksanaan penelitian menggunakan sampel sejumlah 30 orang pelanggan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Jun’s  Motor  adalah  suatu  bentuk  usaha yang  bergerak  di  bidang  jasa  penyedia Speart  part  motor  dan  juga  bengkel  motor. Bengkel ini terbentuk pada tahun 2005 pada bulan  September.  Pemilik  bengkel  ini bernama  Junaidi  yang  membangun  bengkel ini  dengan  menggunakan  modal  sendiri sekitar 6 juta rupiah. Bengkel ini beralamatkan  di  jalan  Kalirungkut  No.  78 Surabaya.

## Uji Validitas
Berdasarkan  hasil  pengujian  validitas pada Tabel 1 dapat dilihat bahwa keseluruhan item variabel penelitian mempunyai  r  hitung  >  r  tabel  pada  tingkat kesalahan 5% (α=0,05) dan n = 30 diperoleh r tabel  = 0,361 maka dapat diketahui r hasil tiap-tiap  item  >  0,361  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  keseluruhan  item  variabel penelitian  adalah  valid  untuk  digunakan sebagai instrumen dalam penelitian.

## Tabel 1. Uji Validitas
Sumber: data diolah (2020)

## Uji Reliabilitas
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas  pada  Tabel  2  dapat  dilihat  nilai koefisien reliabilitas, dimana variabel kualitas  produk  (X 1 ),  fitur  (X 2 ),  desain(X 3 ), dan  keputusan  pembelian  (Y)  menunjukkan nilai Cronbach’s  Alpha  (α) >  0,5  yang berarti semua variabel reliabel.
Tabel 2. Uji Realiabilitas No Variabel Nilai Alpha Status 1 Kualitas Produk 0.662 Reliabel 2 Fitur 0.910 Reliabel 3 Desain 0.596 Reliabel 4 Keputusan Pembelian 0.534 Reliabel Sumber: data diolah (2020)

## Regresi Linier Berganda
Untuk  melihat  sejauh  mana  pengaruh dan  hubungan  kualitas,  fitur,  dan  desain produk  terhadap  keputusan  pembelian Honda  Genuine  Parts  di  Jun’s  Motor Surabaya.
Tabel 3. Nilai Koefisien Regresi Berganda
Model U Coefficients S.Coeffici ents t Sig. B Std. Error Beta 1.(Constant) -0.712 1.426 -0.499 0.622 Kualitas Produk 0.458 0.133 0.374 3.451 0.002 Fitur 0.088 0.093 0.075 0.951 0.350 Desain 0.538 0.096 0.609 5.602 0.000
Sumber: data diolah (2020)
Berdasarkan  Tabel  3  tersebut,  maka hasil  yang  diperoleh  dimasukkan  dalam persamaan  sebagai  berikut: Y  =  -0,712  + 0,458X 1 + 0,088 X 2 + 0,538 X 3 . Dari persamaan tersebut,  didapat  koefisien  regresi  yang dijelaskan sebagai berikut: a) konstanta a = - 0,712  artinya  apabila  variabel  kualitas produk,  fitur,  dan  desain  sama  dengan  nol atau  tidak  berubah,  maka  nilai  Y  atau keputusan pembelian sebesar -0,712; b) nilai koefisien  kualitas  produk  untuk  variabel  X 1 sebesar  0,458.  Hal  ini  mengandung  arti bahwa  setiap  kenaikan  kualitas  produk  satu satuan,  maka  keputusan  pembelian  akan naik  sebesar  0,458;  c)  nilai  koefisien  fitur untuk  variabel  X 2 sebesar  0,088.  Hal  ini mengandung  arti  bahwa  setiap  kenaikan fitur satu satuan, maka keputusan pembelian akan  naik  sebesar  0,088;  d)  nilai  koefisien desain untuk variabel X 3 sebesar 0,538. Hal ini  mengandung  arti  bahwa  setiap  kenaikan desain satu satuan, maka keputusan pembelian akan naik sebesar 0,538.
Pengujian Hipotesis Uji Parsial (Uji t)
Untuk  kualitas  produk  (X 1 ),  diperoleh nilai  t Hitung >  t Tabel (3.451>  2.055  dan  Sig  < 0,05  (0,002<0,05).  Ini  berarti  variabel kualitas  produk  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Kemudian untuk fitur (X 2 ), diperoleh nilai t Hitung > t Tabel (0.951> 2.055) dan Sig < 0,05 (0,350>0,05).
Ini berarti variabel fitur berpengaruh negatif terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan Untuk  desain  produk (X3),  diperoleh  nilai t Hitung > t Tabel (5,602 > 2.055) dan Sig < 0,05 (0,000<  0,05).  Ini  berarti  variabel  desain produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Uji Simultan (Uji F)
Tabel 4. Hasil Analisis Anova Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 101.942 3  33.981  45.250  .000 a Residual 19.525  26 .751 Total 121.467  29 a. Predictors: (Constant) , total desain, total fitur, total kualitas produk b. Dependent Variabel : total keputusan pembelian

## Sumber: data diolah (2020)
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang disajikan  pada  Tabel  4  tersebut,  dapat diketahui bahwa nilai F hitung lebih besar dari nilai  F tabel (45,250  >  3,35),  dan  nilai signifikansi  (sig)  =  0,000  yang  lebih  kecil dari  nilai  α  =  0,05.  Hasil  ini  dapat disimpulkan  bahwa  secara  simultan  atau bersama-sama  variabel  kualitas,  fitur,  dan desain  produk  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi (R2)
Tabel 5. Hasil Model Summary Model
R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .916 a .839 .821 .867 a. Predictors: (Constant) b. Dependent Variable: total Sumber: data diolah (2020)
Nilai R 2 ( koefisien determinasi ) menunjukkan  besarnya  kontribusi  pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat dalam  sebuah  model.  Hasil  perhitungan yang  disajikan  pada  Tabel  5  di  atas
menunjukkan  nilai  R  Square  =  0,839.  Hal ini  berarti  bahwa  sebesar  83,9%  keputusan pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel  bebas kualitas, fitur, dan desain produk sedangkan sisanya  sebesar  16,1%  dipengaruhi  oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Kualitas produk secara parsial berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian . Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung  lebih  besar  daripada  nilai  t  tabel, yaitu  3,451  >  2,055  dengan  tingkat signifikansi  0,002  <  0,05.  Fitur  produk secara  parsial  berpengaruh  negatif  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  dibuktikan dengan  nilai  t  hitung  lebih  besar  daripada nilai  t  tabel  0,951  >  2,055  dengan  tingkat signifikansi 0,350 > 0,05.
Desain produk secara parsial berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian . Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung  lebih  besar  daripada  nilai  t  tabel, yaitu  5,602  >  2,055  dengan  tingkat signifikansi  0,000  <  0,05.  Secara  simultan variabel  kualitas  produk,  fitur,  dan  desain memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  dibuktikan dengan  nilai  F  hitung  lebih  besar  daripada nilai  F  tabel,  yaitu  45,250  >  3,35  dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05.
Koefisien  determinasi  (R²)  sebesar 0,839  yang  menunjukkan  bahwa  antara kualitas  (X 1 ),  fitur  (X 2 ),  dan  desain  produk (X 3 )  mampu  menjelaskan  secara  bersama- sama  terhadap  keputusan  pembelian  Toko Jun’s  Motor  Surabaya  sebesar  83,9%, sedangkan  sisanya  16,1%  dipengaruhi  oleh variabel lain yang tidak diteliti.

## Saran
Adapun  saran-saran  yang  diberikan bagi  pemilik  atau  pengelola  toko,  yaitu:
pemilik  dan  juga  karyawan  Toko  Jun’s Motor  Surabaya  diharapkan  menambah pengetahuan  mereka  tentang sparepart motor  agar  kualitas  produk  yang  dimiliki semakin  baik  dan  tidak  menggecewakan pelanggan. Pemilik dan juga karyawan Toko Jun’s Motor Surabaya diharapkan
menambah  pengetahuan  mereka  tentang sparepart motor yang terbaru  agar fitur dan desain  yang  dimiliki  semakin  inovatif  dan beragam  sehingga  banyak  pilihan  yang ditawarkan kepada pelanggan. Yang terakhir,  Toko  Jun’s  Motor  Surabaya sebaiknya  memperhatikan  kebersihan  di bengkelnya  dengan  perkakas-perkakas  atau barang-barang bengkel yang tidak diperlukan sebaiknya dirapikan dan disimpan  pada  tempatnya  agar  pelanggan merasa nyaman berada di bengkel tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad  Lu’lu’  Dhiyaun  Nuha  (2015),
Pengaruh Kualitas Produk, Fitur Dan Desain Terhadap
Keputusan
Pembelian  Mebel  Pada  Cv.  Munawir Furniture  Di  Jepara ,  Universitas Diponegoro Semarang.
Arikunto (2008), Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan  Praktik ,  Rineka  Cipta, Jakarta.
Cannon,  Joseph  P,  dkk  (2008), Pemasaran Dasar, Edisi 16 Pendekatan Manajerial Global, Salemba 4,
Jakarta.
Fahma  Ilmaya  (2011), Analisis  Pengaruh Interaksi  Harga  Dan  Desain  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Batik Di  Eka  Batik  Semarang ,  Universitas
Diponegoro Semarang. Fajar,laksana (2008), Manajemen
Pemasaran, Graha Ilmu, Yogyakarta. Ginting,  Rosnani  (2012), Sistem  Produksi. Graha Ilmu, Yogyakarta.
Kotler,  Philip:  Armstrong,  Garry  (2008).
Prinsip-prinsip  pemasaran ,  Jilid  I, Erlangga, Jakarta.
Kotler.  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller (2008), Manajemen  pemasaran.  Edisi
Ketiga  Belas  Jilid  Dua ,  Erlangga, Jakarta.
Kotler.  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller (2009), Manajemen  pemasaran.  Edisi Ketiga Belas , Erlangga, Jakarta.
Kotler.  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller (2010), Manajemen  pemasaran.  Edisi Ketiga  Belas  Jilid  2 ,  Erlangga, Jakarta.
Maiqel  Efendi  (2015), Pengaruh  Merk, Kemasan Dan Desain Produk Terhadap  Loyalitas  Pelangganproduk Susu Pt. Ultra Jaya (Studi Kasus Pada Kirana  Mart  Gampengrejo  Kediri) , Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Moh.  Saiful  (2015), Pengaruh  Potongan Harga, Kualitas Produk Dan Lay Out
(Tata Letak) Terhadap Volume Penjualan  Di  Swalayan  Dinasia (Study  Pada  Masyarakat  Kecamatan Wonodadi Kabupaten Blitar) ,
Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Purwanto  (2009). Evaluasi  Hasil  Belajar , Pustaka Pelajar, Surakarta.
Ririn  Tri  Ratnasari  dan  Mastuti  H.  Aksa (2011). Manajemen  Pemasaran  Jasa,
Ghalia Indonesia, Bogor. Saifuddin, Azwar (2012), Metode Penelitian, Pustaka Pelajar,Yogyakarta.
Schiffman, Leon G dan Kanuk, Leslie Lazar (2008). Perilaku  Konsumen, Edisi  7, Indeks, Jakarta.
Schiffman,  Leon  G  dan  Kanuk,  Leslie Lazar(2010). Perilaku Konsumen .
Alih bahasa Zulkifli Kasip. PT. Indeks Group Gramedia, Jakarta . Sugiyono (2008), Metode Penelitian
Kuatitatif,  Kualitatif  dan  R&  D , Alfabeta, Bandung. Sugiyono (2009), Statistika Untuk Penelitian , Alfabeta, Bandung. Zamroni (2010), pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Elektronik  Merek  Polytron  Di Kabupaten Kudus , Universitas
Diponegoro Semarang.