Volume XVII No. 3, Desember 2014

## KAPABILITAS PEMASARAN DAN OPERASI SERTA PENGARUHNYA PADA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
DAN

## KINERJA PERUSAHAAN
Hadi Purnomo
Fakultas Ekonomi, UKRIM Yogyakarta hadipurnomoklaten@gmail.com
Edi Santosa Fakultas Ekonomi, UKRIM Yogyakarta masstedi@gmail.com

## ABSTRACT
Competition  is  a  fact  that  needs  to  be  faced  by  companies,  and  competitive advantage is thecore of the company’s success. To face the competition, the accuracy of  the  strategy  undertaken  by  a  company  is  one  of  the  key  success  factors  of  the company.  The  strategy  is  to  focus  on  the  important  factors  that  affect  the performance of the company. In this case, two functions that are key to the creation of  value-added  are  marketing  and  operations  functions.  Operations  and  marketing capabilities  are  important  factors  to  obtain  superior  performance.  Integration  of marketing and operations (operation capabilities, marketing capabilities) is believed to be a synergy to achieve the company's competitive advantage.On the other hand, Supply Chain Management (SCM) is a key strategic  factor to improve the company effectiveness.  While  an  effective  supply  chain  process  is  based  on  cross-functional collaboration of the company including operations and marketing capabilities. Thus, the main concern of this study is to focus on the influence of operationand marketing capabilities  in  supply  chain  integration  and  the  firm  performance,  as  well  as    the effect of supply chain integration on the firm performance. The results of this study based  on  regression  analysis  show  that  the  regression  coefficient  of  each independent  variable  on  the  dependent  variable  is  positive.  This  means  that  the marketing and operation capabilities have positive effects on the firm performance, as  well  as  having  a  positive  impact  on  the  supply  chain  integration.  On  the  other side, the supply chain integration also has a positive effect on the firm performance.
Keywords: integration of marketing and operations, supply chain management (SCM), firm performance

## PENDAHULUAN
Globalisasi  dan  teknologi  memiliki  pengaruh  yang  kuat  atas  perubahan– perubahan  yang  terjadi.  Perubahan  lingkungan  bisnis  seperti  persaingan  yang semakin  sengit,  tuntutan  konsumen  akan  produk  dengan  mutu  yang  tinggi,  harga murah  serta  pengiriman  tepat  waktu,  daur  hidup  produk  yang  semakin  pendek  dan kemajuan  dalam  bidang  teknologi  menuntut  pengelola  bisnis  untuk  menciptakan model–model baru dalam pengelolaan aliran produk (Watanabe 2001). Gunasekaran et al. (1999) dalam Purnomo (2007) menekankan pada kemampuan untuk merespon perubahan dengan pengelolaan aliran produk.
Kondisi  perekonomian  dan  bisnis  telah  berkembang  semakin  cepat  dan kompleks.  Perubahan  dalam  lingkungan  bisnis  mendorong  persaingan  bisnis  yang semakin kompetitif. Persaingan dalam dunia bisnis di Indonesia salah satunya dalam sektor  properti,  khususnya  perumahan.  Sektor  properti  telah  berkembang  seiring kebutuhan  masyarakat  yang  meningkat  akan  tempat  tinggal.  Demikian  juga pertumbuhan kebutuhan akan tempat tinggal yang layak di Yogyakarta menciptakan potensi  pasar  perumahan  yang  sangat  besar,  hal  ini  ditunjukkan  dengan meningkatnya  pembangunan  kawasan  perumahan  baru.  Kondisi  tersebut menciptakan  persaingan  ketat  antarpengembang  (developer)  untuk  menyediakan perumahan bagi masyarakat.
Persaingan  merupakan  fakta  yang  perlu  dihadapi  oleh  perusahaan  dan keunggulan bersaing adalah inti keberhasilan maupun kegagalan perusahaan. Untuk menghadapi  persaingan tersebut, ketepatan strategi  yang dilakukan oleh  perusahaan menjadi  salah  satu  faktor  kunci  keberhasilan  perusahaan.Porter  (1993)  mengatakan bahwa  keunggulan  bersaingadalah  jantung  dari  kinerja  perusahaan  untuk  bersaing dan  berkembang  dari  nilai  yang  perusahaan  mampu  ciptakan  bagi  pelanggan  dan dapat  mempertahankan  diri  dari  tekanan-tekanan  kompetitif  pasar.  Ma’arif  (2003) mengemukakan  bahwa  persaingan  atau  kompetisi  merupakan  kunci  sukses perusahaan. Perubahan lingkungan yang cepat mendorong perusahaan untuk mencari cara–cara  bagaimana  mengendalikan  risiko  dan  ketidakpastian.  Perubahan lingkungan  bisnis  memaksa  perusahaan  untuk  menyesuaikan  strateginya  melalui strukturisasi  organisasi,  penciptaan  tim  lintas  fungsi  ( cross  function  team )  dan inovasi  sebagai  strategi  efektif  (Calantone et  al .,  2003).  Organisasi  berusaha mendapatkan  cara-cara  untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan  kinerja perusahaan dalam lingkungan bisnis yang tidak menentu.
Penelitian-penelitian  tentang  organisasi  memberikan  sejumlah  saran  untuk memaksimalkan  kinerja  perusahaan  dalam  situasi  tersebut.  Persaingan  akan menentukan  ketepatan  aktivitas  perusahaan  yang  dapat  mendukung  kinerja perusahaan  seperti  inovasi,  budaya  kohesif  atau  pelaksanaan  yang  baik.  Anatan (2006)  menyebutkan  bahwa  sumber  keunggulan  kompetitif  perusahaan  dapat ditemukan  melalui  kemampuan  manajemen  dalam  mengkonsolidasikan  kompetensi
Volume XVII No. 3, Desember 2014
bidang  fungsional  perusahaan,  yaitu  kompetensi  pemasaran,  inovasi  serta  bidang operasi.  Studi  terintegrasi  dilakukan  oleh  Deane et  al .  (1991)  yang  mengkaitkan antara produksi dan pemasaran. Simpulan studi tersebut ialah bahwa strategi operasi dan  pemasaran  merupakan  prediktor  terbaik  kesuksessan  perusahaan.  Menurut Vickery et  al .  (1994),  kompetensi  di  bidang  pemasaran,  inovasi  dan manufacturing adalah  sumber  keunggulan  kompetitif  bagi  perusahaan,  sehingga  kesuksessan perusahaan  ditentukan  oleh  kerja  sama,  koordinasi  dan  interegrasi  antara  bidang pemasaran dan operasi.
Isu  khusus  yang  berkembang  berkaitan  dengan  manajemen  pemasaran  dan operasional yaitu upaya kerja sama dua bidang tersebut untuk meningkatkan kinerja perusahaan.  Ho  dan  Tang  (2004)  menyebutkan  kerja  sama  tersebut  menyangkut supply dan demand .  Pemasaran  berusaha  menciptakan  permintaan  konsumen sedangkan  manajemen  operasi  berusaha  menyediakan  produk  untuk  memenuhi kebutuhan konsumen. Manajemen pemasaran dan operasional mempunyai hubungan erat  pada  berbagai  perusahaan.  Perselisihan  kedua  bidang  ini  akan  menyebabkan perusahaan  bermasalah.  Masalah  tersebut  berkaitan  dengan supply dan demand , sehingga mengarah pada ketidakefesiensian dan kesulitan untuk melayani konsumen. Sinkronisasi  kedua  bidang  ini  akan  menciptakan  sinergi  untuk  meningkatkan  daya saing dan profitabilitas perusahaan. Bentuk kerja sama dua bidang ini secara internal dalam perusahaan ( intrafirm ) dapat dilakukan untuk mewujudkan kerja sama dengan perusahaan lain ( interfirm) .
Fitzsimmons et al . (1991) menyebutkan hubungan itu sebagai interdepedency , dimana output salah satu fungsi sebagai input bagi fungsi yang lain. Dalam desain organisasi, seringkali hubungan kedua fungsi tersebut disebut dengan inter-functional  relationship .  Dalam  manajemen  manufaktur  dapat  ditunjukkan integrasi  tersebut  dengan  memasangkan  operasi  dan  pemasaran.  Praktik  interaksi kedua  fungsi  tersebut  dalam transfunctional sangat  komplek  seperti  desain  produk, pemasaran  industrial  dan supply  chain .  Penelitian  Kulp et  al .  (2003)  menunjukkan bahwa pertukaran informasi, sinkronisasi perencanaan serta kolaborasi pengembangan  dan  desain  produk  dapat  meningkatkan  kinerja supply  chain . Balasubramanian  dan  Bhardwarj  (1999)  menyatakan  dimana  perusahaan  yang mempunyai  kerja  sama  yang  baik  antara  manajemen  pemasaran  dan  operasi  akan lebih bersaing dibandingkan perusahaan yang mempunyai konflik pada kedua bidang tersebut.  Adapun  penelitian  Agan  (2011)  tentang  pengaruh  pemasaran  dan  operasi pada supply chain menunjukkan adanya pengaruh positif pada orientasi pasar, seleksi dan kolaborasi partner.
Kompetisi  mendorong  manajer  untuk  mencurahkan  perhatian  yang  besar terhadap Supply Chain  Management ( SCM ). SCM merupakan faktor kunci  strategis untuk  meningkatkan  efektifitas  perusahaan  dan  realisasi  tujuan  perusahaan  yang lebih  baik.  Perusahaan  dituntut  untuk  memilih supply  chain dan  logistik  dalam operasinya.  Sebagain  besar  perusahaan  berupaya  meningkatkan  efisiensi  dan
efektifitas supply  chain .  Peningkatan  kinerja  bisnis  perusahaan  dapat  dilakukan dengan  kerja  sama  suplier,  kinerja  pengiriman,  pelayanan  konsumen  dan pengurangan biaya logistik. Penelitian–penelitian tentang SCM menunjukkan adanya pengaruh  positif  antara  proses SCM dengan  kinerja  perusahaan.  Urumugam  dan Mojtahedzadeh  (2011)  dalam  penelitiannya  menunjukkan  adanya  pengaruh  positif SCM dengan kinerja perusahaan di industri Iran. Demikian juga Sadeh et al. (2011) menjelaskan  hasil  penelitiannya  yang  menunjukkan  adanya  hubungan  positif  antara SCM , Total Quality Management ( TQM )  dengan  kinerja perusahaan. Penelitian lain yang  dilakukan  oleh  Setiawan  dan  Santosa  (2006)  serta  Setiawan  dan  Rahardian (2004)  pada  industri  tekstil  di  Jawa  Tengah  dan  Jawa  Timur  memperkuat  adanya pengaruh yang positif antara SCM dengan kinerja perusahaan.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Krasnikov  dan  Jayachandran (2008),  Agan  (2011)  dan  Alexandru  (2012)  terbatas  pada  hubungan  kapabilitas pemasaran  dan  kapabilitas  operasi  dengan supply  chain ,  maupun  dengan  kinerja perusahaan  saja  dan  hubungan  integrasi supply  chain dengan  kinerja  perusahaan. Penelitian  ini  dilakukan  dengan  memadukan  hubungan  kapabilitas  pemasaran  dan kapabilitas operasi, integrasi supply chain dan kinerja perusahaan.

## RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan  sebelumnya,  maka permasalahan  penelitian  ini  dapat  dirumuskan  ke  dalam  dua  pertanyaan  sebagai berikut.
1. Apakah  ada  pengaruh  positif  kapabilitas  pemasaran  ( marketing  capability) dankapabilitas operasi ( operation capability) pada integrasi supply chain ?
2. Apakah  ada  pengaruh  positif  kapabilitas  pemasarandan  kapabilitas  operasi  pada kinerja perusahaan?
3. Apakah ada pengaruh positif integrasi supply chain pada kinerja perusahaan?

## TINJAUAN PUSTAKA

## Kapabilitas Pemasaran dan Operasi
Perusahaan  dalam  upayanya  untuk  mencapai  keunggulan  bersaing  perlu memahami  sumber  daya  internal  yang  ditranformasikan  dalam  kapabilitas perusahaan.  Kapabilitas  merupakan  kumpulan skill dan  pengetahuan  yang  didapati dalam  proses  organisasi,  yang  merupakan  sumber  daya  penting  untuk  keunggulan bersaing  dan  kinerja  yang  superior.  Day  (1994)  mengibaratkan  kapabilitas  sebagai lem  yang  menyatukan  sumber  daya  berbeda  secara  bersama  untuk  mencapai keunggulan.  Momeni  (2011)  menyebutkan  tentang core  competencies perusahaan yang  meliputi marketing  competencies , technological  competencies dan integrative
Volume XVII No. 3, Desember 2014
competencies .  Adapun  Agan  (2011)  menyebutkan  adanya  tiga  kapabilitas  berbagai fungsi dalam penelitiannya yaitu kapabilitas information technology, operations dan marketing .  Namun  demikian,  isu  fundamental  fungsi  utama  dalam  strategi perusahaan  meliputi  pemasaran  dan  operasi.  Porter  (1985)  dan  Drucker  (2007) menyebutkan dua fungsi yang merupakan kunci penciptaan nilai tambah yaitu fungsi pemasaran dan operasi. Kedua fungsi tersebut dikatakan penting karena kegiatannya berhubungan langsung dengan proses menciptakan produk dan menyampaikan pada konsumen.  Bidang-bidang  yang  berhubungan  dengan  bisnis  (SDM  dan  akuntansi) memang  diperlukan  untuk  penciptaan  nilai,  namun  hanya marketing dan  operasi yang berhubungan secara langsung dengan penambahan nilai (Drucker 2007).
Marketing dan  operasi  merupakan  fungsi-fungsi  yang  penting  dalam menciptakan nilai  tambah dalam organisasi  bisnis. Penambahan nilai  dalam  operasi dilakukan  melalui  kegiatan  transformasi  sumber  daya input (material,  modal  dan manusia)  menjadi output ,  adapun  penambahan  nilai  dalam marketing dilakukan melalui  identifikasi  kebutuhan  dan  permintaan  konsumen,  penentuan  proses  dan produk  apa  dihasilkan  untuk  melayani  kebutuhan  konsumen.  Fungsi marketing dan operasi  berhubungan  dengan  apa  yang  diproduksi,  bagaimana  memproduksi  dan mengantarkan  produk  ke  tangan  konsumen.  Secara  fundamental,  pemasaran menangani  permintaan  konsumen,  adapun  operasi  menangani  kemampuan memproduksi. Pemasaran mempunyai peran dalam target konsumen, mengidentifikasi  permintaan  dan  menetapkan  jumlah  permintaan  dan  produk. Adapun operasi berhubungan dengan kapasitas, fasilitas, teknologi dan pengontrolan kualitas.  Operasi  tergantung  pada marketing untuk  peramalan  produksi,  sedangkan pemasaran  tergantung  operasi  pada  penentuan  harga,  pengembangan  produk, pengenalan  produk  baru  dan  pelayanan  konsumen.  Sawhney  dan  Paper  (2002) menunjukkan  hubungan marketing dengan  operasi  memiliki  pengaruh  utama  pada quality,  cost dan speed, bagi  perusahaan  dalam  menawarkan  produk  ke  pasar, demikian juga dengan Ho dan Zheng (2004) yang mengemukakan pentingnya faktor marketing dan operasi dalam komitmen waktu memberikan pada konsumen.
Penelitian  empiris  Krasnikov  dan  Jayachandran  (2008)  dilakukan  dengan memperbandingkan  kapabilitas marketing ,  operasi  dan research  development (R&D).  Secara  umum  hasil-hasil  penelitian  menunjukkan  hubungan  positif kapabilitas operasi dan marketing dengan kinerja perusahaan (Day 1994).
a. Kapabilitas pemasaran  mempunyai pengaruh positif  pada  kinerja perusahaan
b. Kapabilitas operasi  mempunyai pengaruh positif pada  kinerja perusahaan
Pengintegrasian Pemasaran dan Operasi pada Supply Chain Management
Perusahaan  dalam  menghadapi  era  pasar  yang  kompleks  dan  tidak  bisa diprediksi  memerlukan  strategi  untuk  menciptakan  keunggulan  bersaing.  Untuk menghadapi  persaingan  tersebut  maka  diperlukan  kerja  sama  yang  luas  antara pemasaran, operasi  dan supply chain (Sarangi  dan  Srivatsan 2009).  Isu khusus  yang
berkembang  berkaitan  dengan  manajemen  pemasaran  dan  operasional  yaitu  upaya kerja  sama  dua  bidang  tersebut  untuk  meningkatkan  kinerja  perusahaan.  Piercy (2010) menekankan kerja sama antara marketing dengan operasi merupakan hal yang penting  bagi  kesuksesan  bisnis,  dimana  dalam  organisasi  kecil  maupun  menengah atau  besar  keterkaitan  wilayah marketing dan  operasi  merupakan  faktor  penting untuk  kesuksessan  bagi  kapabilitas  perusahaan  untuk  menguasai  pasar  dan memuaskan  konsumen.    Ho  dan  Tang  (2004)  menyebutkan  kerja  sama  tersebut menyangkut supply dan demand .  Pemasaran  berusaha  menciptakan  permintaan konsumen  sedangkan  manajemen  operasi  berusaha  menyediakan  produk  untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Wajar bila manajemen pemasaran dan operasional mempunyai hubungan erat pada berbagai perusahaan. Sinkronisasi kedua bidang ini akan  menciptakan  sinergi  untuk  meningkatkan  daya  saing  dan  profitabilitas perusahaan.  Bentuk  kerja  sama  dua  bidang  ini  secara  internal  dalam  perusahaan ( intrafirm ) dapat  dilakukan untuk  mewujudkan  kerja sama   dengan perusahaan lain ( interfirm) .
Organisasi  dihadapkan  pada  tugas  untuk  mengelola  kebutuhan  konsumen melalui supply  chain .  Sebagai  konsekuensinya  seringkali  perusahaan  menjalankan proses supply chain yang kurang efisien, peningkatan biaya penyimpanan barang dan lead  times .  Untuk  mengatasi  situasi  tersebut  perusahaan  memerlukan flexibilitas supply  chain yang  akan  menghasilkan  keunggulan  untuk  produk  yang  tepat,  waktu yang tepat, kualitas menarik dan harga yang kompetitif.
Sarangi  and  Shreyas  (2009)  menyimpulkan  melalui  pendekatan  proses, organisasi  dapat  meningkatakan  efisiensi outbond  supply  chain melalui  keterkaitan departemen marketing dan  operasi  dan  strategi  untuk  memaksimalkan  nilai konsumen.  Untuk  mengatasi  kompleksitas  diperlukan  kerja  sama  dan  sharing informasi antara marketing dan operasi pada outbond supply chain . Ho dan Cristoper (2004)  menyarankan  koordinasi intrafirm dimana  perusahaan  yang  berbeda  perlu bekerja  sama  untuk  memaksimalkan  kinerja supply  chain melalui  kerja samamanajemen marketing dan operasi.  Penelitian Kulp et  al. (2003) menunjukkan bahwa pertukaran informasi, sinkronisasi perencanaan serta kolaborasi pengembangan dan desain produk dapat meningkatkan kinerja supply chain .
Steckel et al. (2001) menyebutkan penelitian kerja sama tersebut dalam upaya memperpendek product  life  cycle akan  menurunkan cost .  Balasubramanian  dan Bhardwarj  (1999)  menyatakan  dimana  perusahaan  yang  mempunyai  kerja  sama yang  baik  antara  manajemen  pemasaran  dan  operasi  akan  lebih  bersaing dibandingkan  perusahaan  yang  mempunyai  konflik  pada  kedua  bidang  tersebut. Studi  terintegrasi  dilakukan  oleh  Deane et  al .  (1991)  yang  mengkaitkan  antara produksi  dan  pemasaran.  Simpulan  studi  tersebut  ialah  bahwa  strategi  operasi  dan pemasaran merupakan prediktor terbaik kesuksesan perusahaan. Menurut Vickery et al. (1994),  kompetensi  di  bidang  pemasaran,  inovasi  dan manufacturing adalah sumber  keunggulan  kompetitif  bagi  perusahaan,  sehingga  kesuksesan  perusahaan
Volume XVII No. 3, Desember 2014
ditentukan  oleh  kerja  sama,  koordinasi  dan  integrasi  antara  bidang  pemasaran  dan operasi.  Lebih  jauh,  Kohli  dan  Jaworski  (1990)  menjelaskan market  orientation sebagai  implementasi  konsep  pemasaran. Market  orientation meliputi customer orientation,  competitor  orientation dan interfunctional  coordination. Min  dan Mentzer  (2000)  menjelaskan  bahwa market  orientation berdampak  pada firm relationship .
Lebih  lanjutShervani  dan  Fahey  (1999)  mengungkapkan market  driven supply  chain mendukung  koordinasi  dan  integrasi  tugas  dan  kegiatan supply  chain integration . Adapun Agan (2011) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa operation capabilities yang  meliputi selecting  partners,  collaboration  with  partners,  learning from  partners dan business  knowledge dan marketing  capabilities yang  meliputi market orientation mempunyai pengaruh signifikan pada supply chain integration .
a. Kapabilitas pemasaran  mempunyai pengaruh positif pada integrasi supply chain .
b. Kapabilitas operasi  mempunyai pengaruh positif pada integrasi supply chain .

## Integrasi Supply chain
Persaingan  yang  ketat  menuntut  para  pengelola  bisnis  menciptakan  model– model  baru  dalam  pengelolaan  aliran  produk. Supply  chain  Management ( SCM ) adalah modifikasi praktik tradisional dari manajemen logistik yang bersifat adversial ke arah koordinasi dan kemitraan antar pihak-pihak yang terlibat dalam pengelolaan aliran  informasi  dalam  produk  tersebut  (Zabidi2001).  Menurut  Heizer  dan  Render (2000), SCM adalah mata rantai dimana dari berbagai pemasok kemudian masuk ke pabrikan, grosis, distributor, sampai ke tangan konsumen. SCM merupakan satu hal yang  kompleks,  kalau  permintaan  konsumen  sendiri  sangat  fluktuatif,  maka perencanaan  akan complicated .    Sementara  perusahaan  meningkatkan  kemampuan bersaing  melalui  penyesuaian  produk,  kualitas  tinggi,  pengurangan  biaya  dan kecepatan  mencapai  pasar.  Sebuah supply  chain merupakan  jaringan  dari  pelaku- pelaku  yang  mentranformasikan  bahan  mentah  sampai  dengan  mendistribusikan produk  (Bowersx et  al. ,  1999).  Proses  panjang  produk  sampai  pada  konsumen menuntut perusahaan bekerja sama  dengan perusahaan lain. Komponen–komponen yang  membentuk supply  chain merupakan  sebuah channel .  Hubungan  jangka panjang dengan channel tersebut memberikan kestabilan pada rantai proses.
SCM merupakan  faktor  kunci  strategis  untuk  meningkatkan  efektifitas perusahaan  dan  realisasi  tujuan  perusahaan  yang  lebih  baik.  Pada  era  globalisasi perusahaan  dituntut  untuk  memilih supply  chain dan  logistik  dalam  operasinya.
Sebagain  besar  perusahaan  berupaya  meningkatkan  efisiensi  dan  efektifitas supply chain .  Peningkatan  kinerja  bisnis  perusahaan  dapat  dilakukan  dengan  kerja  sama suplier,  kinerja  pengiriman,  pelayanan  konsumen  dan  pengurangan  biaya  logistik. Keunggulan kompetitif SCM adalah bagaimana perusahaan mampu mengelola aliran barang  atau  produk  dalam  suatu  rantai supply .  Dengan  kata  lain  model
SCM mengaplikasikan  bagaimana  suatu  jaringan  kegiatan  produksi  dan  distribusi suatu perusahaan dapat  bekerja bersama-sama untuk memenuhi tuntutan konsumen. Tujuan  utama SCM adalah  penyerahan/pengiriman  produk  secara  tepat  waktu  demi memuaskan  konsumen,mengurangi  biaya,  meningkatkan  segala  hasil  dari  seluruh supply  chain (bukan  hanya  satu  perusahaan),  mengurangi  waktu,  memusatkan kegiatan perencanaan dan distribusi.
Dalam  kontek supply  chain ,  perusahaan  cenderung  untuk  mempertahankan perilaku  hubungan  jangka  panjang,  dimana  mitra  umumnya  percaya  bahwa  mereka dapat  saling  menguntungkan  antara member rantai  pasokan  (Su et  al., 2008), kemitraan  yang  sama  juga  berorientasi  pada  konsep  jangka  panjang  (Smith  dan Barclay 1997). Narasimhan et al. (2001) menemukan bahwa integrasi pembelian dan praktek  pembelian  saling  mempengaruhi  dan  hasil  interaksi  tersebut  telah memberikan dampak positif pada manufacturing performance. Dalam hubungannya dengan  proses  produksi,  praktik supply  chain  management yang  dilaksanakan perusahaan  akan  memberikan  dampak  di  antaranya  terhadap  17  pengelolaan persediaan  bahan  baku.  Apabila  pengelolaan  persediaan  bahan  baku  dilakukan dengan  tepat,  maka  implikasi  yang  lebih  jauh  lagi  bagi  perusahaan  adalah minimalisasi  biaya  yang dapat  mengurangi  ketidakefisienan dalam proses produksi. Ketidakefisienan dapat muncul ketika persediaan bahan baku habis, sementara bahan baku yang dipesan perusahaan belum datang. Dalam konteks ini peran supply chain management yang baik menjadi sangat penting artinya, di antaranya melalui jalinan kerja sama yang baik supplier dengan dealer . Fisher (1997) menjelaskan kurangnya kerja sama  dengan mitra supply chain menyebabkan kerugian yang cukup besar. Hal ini  menunjukkan  pentingnya  kemitraan  dalam supply  chain .  Kemitraan  yang  kuat menekankan pada kerja sama  yang panjang, mencakup perencanaan yang lebih baik dan  upaya  pemecahan  masalah  bersama.  Kemitraan  pembeli  dan  pemasok merupakan hal penting yang menjadi perhatian industri dan peneliti.
Penelitian  Toni et  al. (1994),  Maloni  dan  Benton  (1997)  menunjukkan tekanan kemitraan untuk operasi supply chain yang lebih baik. Evaluasi efisiensi dan efektifitas  kinerja  mitra  perlu  dievaluasi  secara  menyeluruh.  Upaya  yang  dilakukan yaitu  gambaran  tujuan  yang  jelas  untuk  mempersiapkan  langkah–langkah meningkatkan  kinerja  dan  kepercayaan.  Faktor–faktor  yang  berpengaruh  pada kepercayaan telah diteliti oleh beberapa peneliti. Kwon dan Taewon mengemukakan faktor karakteristik supplier yang diyakini berpengaruh pada kepercayaan.
Penelitian  Stein  dan  Voehl  (1998)  menunjukkan supply  chain  integration meningkatkan  efisiensi  dan  produktifitas.  Integrasi  para  suplier  yang  efektif  pada supply  chain merupakan  kunci  untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif.  Alexandru (2012)  menjelaskan  dalam  penelitiannya  pengaruh supply  chain pada  kinerja organisasi,  dimana  berpengaruh  positif  pada  kinerja  operasi,  keuangan  dan konsumen.  Urumugam  dan  Mojtahedzadeh  (2011)  meneliti  tentang  hubungan
Volume XVII No. 3, Desember 2014
SCM dengan kinerja organisasi  jasa, menunjukkan  adanya pengaruh signifikan SCM pada kinerja.
H1 :  Integrasi supply  chain mempunyai  pengaruh  positif  pada  kinerja perusahaan.

## MODEL PENELITIAN
Hubungan antara kapabilitas pemasaran, kapabilitas operasi, integrasi supply chain dan kinerja perusahaan dapat dimodelkan sebagai berikut:
Gambar 1

## Model Penelitian

## METODA PENELITIAN

## Desain Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metoda  survei  dan menggunakan  daftar  pertanyaan  (kuesioner)  sebagai  instrumen  utama  dalam pengumpulan data primer. Kuesioner hanya  berisi pertanyaan tertutup saja, dimana responden  hanya  bisa  memilih  dari  pilihan  jawaban  yang  tersedia.  Oleh  karena keterbatasan waktu dan biaya maka penelitian ini hanya meneliti pada pengembang perumahan di wilayah Yogyakarta.

## Sampel dan Pengumpulan Data
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  para  retailer.  Pemilihan  sampel ditetapkan  dengan purposive  sampling ,  yaitu  memilih  sampel  dengan  kriteria tertentu.  Kriteria  tersebut  adalah  manajer  pengembang  perumahan  yang  sudah berkegiatan  minimal  dua  tahun.  Pengumpulan  data  diorganisasikan  dengan  kedua langkah  sebagai  berikut:  langkah  pertama,  menghubungi  berbagai developer  via telephone maupun  kunjungan  langsung.  Jumlah  sampel  ditetapkan  150  orang. Anderson et  al.  ( 1998)  menyatakan  bahwa  sampel  sebanyak  30  sudah  dapat
Integrasi Supply Chain Kapabilitas Pemasaran Kinerja Perusahaan Kapabilitas Operasi
memberikan  hasil  yang  valid,  walaupun  sampel  kecil  ini  tidak  direkomendasikan untuk suatu penelitian.

## Uji Validitas dan Realibilitas
Pengujian  validitas  dilakukan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  ketepatan  dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya (Aswar 1992). Semakin valid  suatu  alat  ukur  maka  semakin  tepat  dan  cermat  alat  ukur  tersebut  dalam mengukur  konsep  yang  diteliti.  Pengujian  validitas  konstruks  ( construct  validity ) yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah Confirmatory  Factor  Analysis ( CFA )  dengan menggunakan  SPSS  for  Windows  versi  15.  Estimasi  reliabilitas  dilakukan  dengan menggunakan  formula Alpha dari Cronbach .  Alat  uji  yang  biasa  dan  populer digunakan  adalah  uji  konsistensi  internal  ( internal  consistency )  dengan menggunakan  koefisien Cronbach  Alpha ,  dimana  tingkat  koefisien  yang  digunakan adalah 0,7 atau 0,6 (Hair et al. , 2006).

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dalam  penelitian  inidengan  menggunakan regression  analysis . Analisis  data  dilakukan  melalui  beberapa  tahapan  dengan  memasukkan  data kuantitatif  yang  didapatkan  dari  kuisioner  yang  terkumpul  dan  menganalisisnya dengan software SPSS  15. Goodness  of  fit suatu  model  regresi  meliputi  uji signifikasi parameter individual, uji signifikasi simultan dan koefesien determinan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengumpulan Data
Penelitian  ini  dilakukan  di  wilayah  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Peneliti mendapatkan  data  penelitian  melalui  penyebaran  kuisioner,  wawancara  ( interview ) selama kurang lebih dua bulan dari September sampai dengan Oktober 2013, dengan melibatkan  bantuan  dua enumerator .  Sebelum  menganalisis  data,  peneliti mengumpulkan  data-data  yang  diperlukan.  Data  diperoleh  dari  jawaban  atas pernyataan-pernyataan dalam kuesioner yang dibagikan kepada 150 responden yaitu manajer  pengembang  perumahan.  Namun  oleh  karena  kendala  di  lapangan  serta waktu, hanya mampu didapatkan responden sebanyak 80 orang.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas instrumen dalam penelitian ini dilakukan dengan faktor analisis untuk memastikan bahwa masing-masing item pertanyaan telah mewakili konstruks yang  hendak  diukur.  Pengujian  validitas  konstruks  ( construct  validity )  yang digunakan  oleh  peneliti  adalah Confirmatory  Factor  Analysis ( CFA )  dengan menggunakan SPSS  for  Windows  versi  15 .Estimasi  reliabilitas  dilakukan  dengan menggunakan  formula Alpha dari Cronbach .  Estimasi  reliabilitas  dilakukan  untuk menguji  konsistensi  instrumen  penelitian.  Dari  hasil  perhitungan  uji  validitas  dan
Volume XVII No. 3, Desember 2014
reliabilitas  secara keseluruhan, butir-butir pertanyaan pada variabel  independen dan variabel  dependen  yang  disusun  dalam  kuesioner  adalah  valid  dan  semua  variabel dinyatakan reliabel.

## Karakteristik Responden
Klasifikasi karakteristik responden dalam penelitian ini menggambarkan jenis kelamin, usia dan informasi pendidikan terakhir yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner  yang  telah  diperoleh  dari  80  responden.  Dari  hasil  pengumpulan  data diperoleh informasi tentang karakteristik responden sebagai berikut:

## Tabel 1 Klasifikasi Responden
Sumber: Data diolah
Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  dapat  diketahui  bahwa  jumlah  responden laki-laki  merupakan  yang  paling  banyak  (85  persen).  Usia  responden  didominasi klasifikasi  usia  41-50  tahun  (40  persen),  sedangkan  adapun  pendidikan  responden terbanyak meliputi pendidikan S1 (52,5 persen).

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dalam  penelitian  inidengan  menggunakan regression  analysis . Analisis  data  dilakukan  melalui  beberapa  tahapan  dengan  memasukkan  data kuantitatif  yang  didapatkan  dari  kuisioner  yang  terkumpul  dan  menganalisisnya dengan software SPSS 15.
Jadi,  koefisien  regresi  dari  masing-masing  variabel  independen  bernilai positif  sehingga  menyebabkan  kenaikan  pada  variabel  dependen.  Hal  ini  berarti variabel  kapabilitas  pemasaran,  kapabilitas  operasiberpengaruh  positif  terhadap kinerja  perusahaan,  demikian  jugamempunyai  pengaruh  positif    terhadap  integrasi
Karakteristik Jumlah (orang) Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 68 85 Perempuan 12 15 Usia 20-30 tahun 14 17,5 31-40 tahun 22 27,5 41-50 tahun 32 40,0 51-60 tahun 12 15,0 Pendidikan SLTA 14 17,5 D2 2 2,5 D3 14 17,5 S1 42 52,5 S2 8 10,0
supply  chain .  Pada  sisi  lain  integrasi supply  chain juga  memiliki  pengaruh  positif pada  kinerja  perusahaan.Hasil  pengujian  hipotesis  dengan  model  1,  2  dan  3  dapat dilihat pada Tabel 2.
Hasil  uji  regresi  untuk  pengaruh  kapabilitas  pemasaran  dan  kapabilitas operasi terhadap integrasi supply chain menunjukkan besarnya koefisien determinasi (R 2 )=0,104 yang berarti bahwa variansi integrasi supply chain yang dapat dijelaskan secara bersama-sama oleh kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi adalah 10,4 persen,  sedangkan  sisanya  89,6  persen  dapat  diperjelas  oleh  variabel  lain.  Uji signifikasi  simultan  (uji  F)  menunjukkan  nilai  F  test  yang  diperoleh  adalah  sebesar 3,260 dengan signifikasi 0,000, karena probabilitas 0,000 lebih kecil dari 0,104 maka dikatakan bahwa kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi secara bersama–sama berpengaruh terhadap integrasi supply chain.
Tabel 2 Hasil Regression Analysis

## Sumber: Data diolah
Sedangkan  hasil  uji  regresi  untuk  pengaruh  kapabilitas  pemasaran  dan kapabilitas operasi terhadap integrasi supply chain menunjukkan besarnya koefisien determinasi  (R 2 )=0,266  yang  berarti  bahwa  variansi  kinerja  perusahaan  yang  dapat dijelaskan secara bersama-sama oleh kapabilitas pemasaran,  kapabilitas operasi dan integrasi supply  chain adalah  26,6  persen,  sedangkan  sisanya  73,4  persen  dapat diperjelas oleh variabel lain. Uji signifikasi simultan (uji F) menunjukkan nilai F test yang  diperoleh  adalah  sebesar  2,463  dengan  signifikasi  0,000,  karena  probabilitas 0,000  lebih  kecil  dari  0,266  maka  dikatakan  bahwa  kapabilitas  pemasaran, kapabilitas  operasi  dan  integrasi supply  chain secara  bersama–sama  berpengaruh terhadap kinerja perusahaan .
Pada  pengujian  hipotesis  satu  dinyatakan  bahwa  kapabilitas  pemasaran mempunyai pengaruh positif terhadap kinerja perusahaan . Pada tabel terlihat bahwa uji  regresi  tersebut  menghasilkan  nilai  β=0,540,  sig.=0,072  dan  t=1,856.  Nilai  ini menunjukkan  bahwa  pengaruh  kapabilitas  pemasaran  terhadap  kinerja  perusahaan adalah positif dan signifikan, sehingga  mendukung hipotesis 1a.
Hipotesis  1b  menyatakan  bahwa  kapabilitas  operasi  mempunyai  pengaruh positif  terhadap  kinerja  perusahaan . Pada  tabel  terlihat  bahwa  uji  regresi  tersebut
Variabel Dependen Integrasi Supply chain Kinerja Perusahaan Variabel Independen β t sig. R 2 F β t sig. R 2 F Kapabilitas Pemasaran Kapabilitas Operasi Integrasi Supply chain 0,213
0,713 1,039 2,041 0,306
0,048 0,104 3,260 0,729 0,540 0,294 0,582
1,856
1,385 0,564 0,072 0,174 0,266 2,463
Volume XVII No. 3, Desember 2014
menghasilkan  nilai  β=0,729,  sig.=0,564  dan  t=0,582.  Nilai  ini  menunjukkan  bahwa pengaruh  kapabilitas  operasi  terhadap  kinerja  perusahaan  adalah  positif  dan signifikan, sehingga  mendukung hipotesis 1b.
Hipotesis 2a menyatakan bahwa kapabilitas pemasaran mempunyai pengaruh positif terhadap integrasi supply chain. Pada tabel terlihat bahwa uji regresi tersebut menghasilkan nilai β=0,213, sig.=0,306 dan t=1,039. Nilai ini menunjukkan bahwa pengaruh  kapabilitas  pemasaran  terhadap  integrasi supply  chain adalah  positif  dan signifikan, sehingga  mendukung hipotesis 2a.
Hipotesis  2b  menyatakan  bahwa  kapabilitas  operasi  mempunyai  pengaruh positif terhadap integrasi supply chain. Pada tabel terlihat bahwa uji regresi tersebut menghasilkan nilai β=0,713, sig.=0,048 dan t=2,041. Nilai ini menunjukkan bahwa pengaruh  kapabilitas  operasi  terhadap  integrasi supply  chain adalah  positif  dan signifikan, sehingga  mendukung hipotesis 2b.
Hipotesis  3  menyatakan  bahwa  integrasi supply  chain mempunyai  pengaruh positif  terhadap  kinerja  perusahaan . Pada  tabel  terlihat  bahwa  uji  regresi  tersebut menghasilkan nilai β=0,294, sig.=0,174 dan t=1,385. Nilai ini menunjukkan bahwa pengaruh  integrasi supply  chain terhadap  kinerja  perusahaan  adalah  positif  dan signifikan, sehingga  mendukung hipotesis 3.
Hasil  keseluruhan  hipotesis  berdasarkan  analisis  regresi  dapat  dilihat berdasarkan Tabel 3.
Tabel 3 Hasil Keseluruhan Hipotesis No. Hipotesis Keterangan H1a. Variabel kapabilitas pemasaran secara signifikan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Terdukung H1b. Variabel kapabilitas operasi secara signifikan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Terdukung H2a. Variabel kapabilitas pemasaran secara signifikan berpengaruh terhadap integrasi supply chain . Terdukung H2b Variabel kapabilitas operasi secara signifikan berpengaruh terhadap integrasi supply chain . Terdukung H3 Variabel integrasi supply chain secara signifikan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan
Terdukung

## PEMBAHASAN
Penelitian-penelitian  tentang  organisasi  memberikan  sejumlah  saran  untuk memaksimalkan  kinerja  perusahaan  dalam  situasi  tersebut.  Integrasi supply  chain merupakan tugas  perubahan untuk  banyak perusahaan. Adanya dorongan  yang kuat strategi Supply chain Management ( SCM ) hanya sedikit diketahui pengaruhnya pada kinerja  perusahaan.  Kebutuhan  untuk  suatu  model  yang  dapat  menjelaskan
bagaimana  dan    mengapa  integrasi  menjadi  suatu  hal  yang  penting.  Penelitian  ini mengisi  gap  dalam  literatur.  Lebih  lanjut,  sangat  perlu  menitikberatkan  kolaborasi berbagai fungsi seperti operasi dan marketing pada integrasi SCM . Kapabilitas yang dinamis  menempatkan  perusahaan  mencapai  pengaruh  yang  positif  dalam pemberdayaan  sumber  daya  sesuai  konfigurasi,  komplementari,  integrasi,  tetapi hanya sedikit penelitian yang mengarah ke sana.
Isu utama pada masalah seputar manajemen pemasaran dan operasi, berdasar berbagai  pendekatan  untuk  meningkatkan  kinerja supply  chain secara  keseluruhan. Hasil  penelitian  lapangan  mengarah  pada  berbagai  jalan  dimana  perusahaan pengembang  perumahan  dapat  mensinkronkan  pemasaran  dan  operasi  atau  rekan dalam supply  chain  menagement untuk  meningkatkan  daya  saing  dan  profit. Informasi  isu  ini  menjadi  hal  yang  penting  bagi  manajer  dan  perusahaan pengembang  perumahan,  sehubungan  dengan  berbagai  masalah  dalam  wilayah pemasaran dan operasi.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  masing-masing  oleh  Krasnikov  dan Jayachandran (2008), terbatas pada hubungan kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi  dengan  kinerja  perusahaan  saja,  demikian  juga  penelitian  Agan  (2011) dilakukan  hanya  pada  hubungan  kapabilitas  pemasaran  dan  kapabilitas  operasi dengan supply  chain dan  Alexandru  (2012)  terbatas  meneliti  hubungan  integrasi supply  chain dengan  kinerja  perusahaan.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan memadukan  hubungan  kapabilitas  pemasaran  dan  kapabilitas  operasi,  integrasi supply chain dan kinerja perusahaan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kelima  hipotesis  dalam  penelitian  ini didukung, dimana kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi berpengaruh positif, baik  terhadap  integrasi supply  chain maupun  kinerja  perusahaan.  Adapun  hasil lainnya menunjukkan bahwa integrasi supply chain berpengaruh positif pada kinerja perusahaan.
a. Kapabilitas Pemasaran dan Kapabilitas Operasi serta Kinerja Perusahaan.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kapabilitas  dua  fungsi  tersebut  berkontribusi positif  terhadap  kinerja  perusahaan.  Kontribusi  ini  terutama  pada  kegiatan- kegiatan berhubungan dengan apa yang diproduksi, bagaimana memproduksi dan mengantarkan produk ke tangan konsumen. Dalam hal ini kapabilitas merupakan merupakan  sumber  daya  penting  untuk  keunggulan  bersaing  dan  kinerja  yang superior,  sehingga  kontribusi  kapabilitas  dalam  dua  fungsi  tersebut  mendukung hasil kinerja perusahaan.
b. Kapabilitas Pemasaran dan  Kapabilitas Operasi serta Integrasi Supply chain.
Keterpaduan  kapabilitas  kedua  fungsi  ini  sangat  mendukung  dalam  integrasi supply  chain .  Hal  ini  ditunjukkan  dalam  kontribusi  positif  kedua  kapabilitas tersebut  pada  integrasi supply  chain .  Hubungan interaction ditunjukkan  dalam
Volume XVII No. 3, Desember 2014
pengukuran  kinerja  seperti time,  quality dan flexibility .  Demikian  juga joint decisions dapat dilakukan dalamkonteks penentuan harga, positioning , keputusan product  line ,  yang  berhubungan  dengan  operasi  seperti  teknologi  dan  desain produksi.  Praktik  interaksi  kedua  fungsi  tersebut  dalam transfunctional sangat komplek dan mendukung dalam kegiatan supply chain perusahaan .
c. Integrasi Supply chain dan Kinerja Perusahaan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  peran  positif  proses  integrasi supply  chain pada kinerja perusahaan. Dalam konteks ini peran supply chain management yang baik menjadi  sangat  penting  artinya.  Keunggulan  kompetitif SCM dilakukan  melalui bagaimana perusahaan mampu mengelola aliran barang atau produk dalam suatu rantai supply .  Dengan  kata  lain  model SCM mengaplikasikan  bagaimana  suatu jaringan kegiatan produksi dan distribusi suatu perusahaan dapat bekerja bersama- sama  untuk  memenuhi  tuntutan  konsumen.  Hal  yang  penting  adalah penyerahan/pengiriman  produk  secara  tepat  waktu  demi  memuaskan  konsumen, mengurangi  biaya,  meningkatkan  segala  hasil  dari  seluruh supply  chain (bukan hanya  satu  perusahaan),  mengurangi  waktu,  memusatkan  kegiatan  perencanaan dan  distribusi.  Namun  demikian  jalinan  kerja  sama  dengan  mitra supply  chain juga  penting.  Kemitraan  yang  kuat  menekankan  pada  kerja  sama  yang  panjang, mencakup perencanaan  yang lebih baik  dan upaya  pemecahan masalah  bersama. Supply chain integration meningkatkan efisiensi dan produktifitas. Integrasi pada supply  chain merupakan  kunci  untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif perusahaan.

## SIMPULAN DAN KETERBATASAN

## Simpulan
Penelitian ini mendukung penelitian-penelitian terdahulu, dimana kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi berperan positif dalam suatu perusahaan dalam hal ini  kinerja  perusahaan.  Demikian  juga  mendukung  penelitian  tentang  peran supply chain  management dalam  hal  ini  integrasi  kontribusi supply  chain pada  kinerja perusahaan.
Secara umum yang dapat disimpulkan dalam penelitian ini yaitu keterpaduan (integrasi)  fungsi  pemasaran  dan  operasi  sangat  penting  guna  mendukung  proses integrasi supply  chain yang  dilakukan  perusahaan.  Selanjutnya  proses  integrasi supply  chain yang  melibatkan  keterpaduan  kapabilitas  pemasaran  dan  kapabilitas operasi serta kemitraan dengan pemasok merupakan kunci yang sangat penting untuk kinerja perusahaan.

## Keterbatasan
Keterbatasan  penelitian  ini  yaitu  interaksi  antara  kapabilitas  operasi  dan pemasaran  belum  diteliti,  hal  ini  karena  keterbatasan  jumlah  responden,  dimana
penelitian  ini  terbatas  pada  jumlah  responden  80  orang,  sehingga  menggunakan analisis regresi. Dalam penelitian selanjutnya bisa dikembangkan penelitian integrasi marketing dan  operasi  dengan  interaksi  kapabilitas  pemasaran  dan  kapabilitas operasi menggunakan alat analisis Structural Equity Model ( SEM ).

## DAFTAR PUSTAKA
Agan,  Y.  2011.  Impact  of  operations,  marketing,  and  information  technology capabilities  on  supply  chain  integration. Journal  of  Economic  and  Social Research . Vol.13 No.1: 27-56.
Alexandru,  C.  2012.  The  impact  of  supply  chain  management  performance  on organization  performance .  Journal  of  Electrical  &  Electrones  Engineering . Vol.5 No.2 (October).
Anatan, L. 2006. Pengaruh lingkungan bisnis, strategi operasi, dan teknologi sebagai variabel  pemoderasi  terhadap  kinerja  operasional  perusahaan:  Studi perusahaan manufaktur di Indonesia. Jurnal Widya Manajemen Akuntansi.
Arumugam,  V.  C.,  dan  R.  Mojtahedzadeh.  2011.  Relationship  between  supply chainmanagement  practices  and  performance  in  the  iranian  industries:  A theoretical  approach. International  Journal  of  Academic  Research .  Vol.3 No.4 (July): 594-635.
Bowersox, D. J., D. J. Closs, dan T. P. Stank. 1999. Century logistic making supply chain integration a reality. Oak Brook, II. Council of Logistic Management .
Calantone,  R.,  R.  Garcia,  dan  C.  Droge.  2003.  The  effects  of  environmental turbulence  on  new  product  development  strategy  planning. Journal  of Product Innovation Management . Vol.20: 90-103.
Chase,  R.  B.,  F.  R.  Jacobs,  dan  N.  J.  Aquilano.  2004. Operations  management  for competitive advantage . 10 th ed. Singapore: McGraw-Hill/Irwin.
Chopra.  2010. Supply  Chain  Management:  Strategy,  Planning,  and  Operation . 4Ed Pearson Education .
Day,  G.  S.  1994.  The  capabilities  of  market  driven  organizations .  Journal  of marketing . Vol.58 (Oktober): 37-52.
Deane,  R.  H.,  P.  P.  Mc  Dougall,  dan  V.  B.  Gargeya.  1991.  Manufacturing  and marketinginterdependece in new venture firm:an empirical study. Journal of Operation Management. Vol.10 No.3: 329-343.
Drucker P. 2007. The Practice of Management . Oxfords Butterworth-Heineimainn.
Ellitan,  L.,  dan  L.  Anatan.  2008. Manajemen  Strategi  Operasi .  Bandung:  Penerbit Afabeta.
Volume XVII No. 3, Desember 2014
Fitzsimmons, J., P. Kouvelis, dan D. Mallick. 1991. Design strtategy and its interface with  manufacturing  andmarketing. Journal  of  Operational  management . Vol.10: 398-418.
Flyn, B. B., R. G. Scroeder, dan Sakakibara. 1995. The impact of quality mangement practices  on  performance  and  competitive  advantage. Decision  Science . Vol.26. No.5: 69-92.
Gunasekaran  A.,  C.  Patel,  dan  Mc.  Ganhey.  2004.  A  framework  for  supply  chain performance  measurement. International  Journal  of  Producting  Economic . Vol.87: 333-347.
Hale, T., dan C. R. Moberg. 2005. Improving supply chain disaster preparedness: A decision  process  for  secure  site  location. International  Journal  of  Physical Distribution & Logistics Management . Vol.35 No.3: 195-207.
Heizer, J., dan R. Barry. 2001. Operations management . 6 th ed. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, Inc.
Ho,  T.  H.,  dan  C.  S.  Tang.  2004.  Introduction  to  special  issue  on  marketing  and operations  management  interfaces  and  coordination. Management  Science . Vol.50 No.4: 429-430.
Ho, T. H., dan Y. S. Zheng. 2004. Setting customer expectation in service delivery: An  integrated  marketing-operations  perspective. Management  Science . Vol.50 No.4:  479-488.
Kohli,  A.,  dan  B.  Jaworski.  1990.  Market  orientation:  The  construct  research proportion and mangerial imlications. Journal of Marketing . 54 (April): 1-18.
Krasnikov,  A.,  dan  S.  Jayachandran.  2008.  The  relative  impact  of marketing , research  and  development,  and  operations  capabilities  on  firm  performance . Journal of marketing . Vol.72(July): 1-11.
Krause, D. R., T. V. Scannell, dan R. J Calantone. 2000. A structural anaysis of the effectiveness  of  buying  firms,  strategies  to  improve  supplier  performance. Decision Science . Vol.31: 33-35.
Kwon, I. W., dan T. Suh. 2005. Trust, commitment and relationships in supply chain management:  A  path  analysis. Supply  chain  Management:  An  International Journal . Vol.10 No.1: 26-33.
Ma’arif,  M.  S.,  dan  H.  Tanjung.  2003. Manajemen  Operasi .  Jakarta:  Penerbit  PT Gramedia Widisarana.
Maloni,  M.,  dan  W.C.  Benton.  2000.  Power  influences  in  supply  chain. Journal  of Business Logistic. Vol.21 No.1: 49-63.
Min, S., dan J. T. Mentzer. 2000. The role of marketing in supply chain management.
International  Journal  of  Phsycal  Distribution  &  Logistic  Management .
Vol.30: 765-787.
Momeni,  M.,  A.  Monavarian,  E.  Shaabani,  dan    R.  Ghasemi.  2011.  A  conceptual model  for  knowledge  management  process  capabilities  and  core competencies  by  SEM  the  case  of  Iranian  automotive  Industry. European Journal of Social Sciencies . Vol.22 No.4.
Narasimhan, R. 2001. Manufacturing agility and supply chain mangement practices.
Production and Inventory. Management Journal . Vol.40 No.1: 4-10.
Piercy,  N.  2010.  Improving marketing ,  operations  cross  fungctional  relationship. Journal of Strategic Marketing . Vol.18 No.4 (July): 337-356.
Porter,  M.  1995. Competitive  Advantage-Creating  and  Sustaining  Superior Performance . New York: free press a division of Mc Millan, Inc.
Purnomo,  H.2008.  Inovasi  produk:  Keterkaitan  manajemen  pemasaran  dan  operasi. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Equillibrium . Vol.1 No.2: 53-67.
Sadeh, E., L. Mousavi, dan  S. Sadeh. 2011. Presenting a framework to study linkage among TQM practices, supply chain management practices, and performance using Dematel Technique. Australian Journal of Basic and Apllied Sciences . Vol.5 No.9: 885-890.
Sahwey,  R.,  dan  C.  Piper.  2002.  Value  creation  through  enriched  marketing- operation interface. Journal of Operation Management . Vol.20: 259-271.
Setiawan,  A.  I.,  dan  H.  Santosa.  2006.  Integrasi  supply  chain  pada  industri  tekstil: Survei  pada  retailer  dan  grosir  di  Jawa  Tengah  dan  Jawa  Timur. Jurnal Empirika . Vol.19 No.1: 81-97.
Song,  M.  C.  D.,  S.  Hanvanich  dan  R.  Calantone.  2005.  Marketingand  technology resource  complementary:  An  analysis  of  their  interaction  effect  in  two inveronmental contexts . Strategic Management Journal . Vol.26: 259-276.
Souder,  W.  E.,  dan  R.  K.  Moenaert.  1992.  Integrating  marketing  and  R&D  project personnel  within  innovation  projects:  An  information  uncertainty  model. Jurnal of Managemnt Study . Vol.29: 485-502.
Tatikonda, M. V.,dan M. M. M. Weiss. 2001.  Integrating operations and  marketing perspectives  of  product  innovation:The  influence  of  organizational  process factors  and  capabilities  on  development  performance. Management  Science . Vol.47 No.1 (January): 151-172.
Watanabe,  R.  2001.  Supply  chainmanagement:  Konsep  dan  teknologi. Usahawan XXX, No.2(Februari): 8-11.
Volume XVII No. 3, Desember 2014
Widayanto,  G.  1995.  Manajemen  rantai  suplai:  Suatu  jawaban  menghadapi kompetisi berbasis waktu. Usahawan XXIV. No.12 (Desember): 14-18.
Wisher,  J.D.  2003.  A  Structural  equation  model  of  supply  chain  management strategies and firm performance. Journal of Business Logistics . Vol.24 No.1.
Vikery,  K.  S.,  C.  Droge,  dan  R.  E.  Markland.  1994.  Production  comptence  and business  strategy:  Do  they  affect  business  performance. Decision  Science . Vol.24 No.2: 435-455.
Zabidi, Y. 2001. Supply chain management: Teknik terbaru dalam mengelola aliran material/produk  dan  informasi  dalam  memenangkan  persaingan. Usahawan XXX. No.2 (Februari): 3-7.