## PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK
Mokhammad Naigam Mahriva 1 , Eka Wenats Wuryanta 2
12 Universitas Paramadina Jakarta, Indonesia saya@naigam.com

## Abstract
The purpose of this research is to find out more about how an event Car Clinic Meguiar’s Indonesia is organized so that it is able to build a brand on Meguiar’s Indonesia as a vehicle paint company. In this study using a descriptive qualitative approach to the paradigm of cosntructivism and using the case study method. The concept in this research is brand, brand building and brand audits. From the results of the study stated that Meguiar’s Indonesia managed to become the top of mind audience because the brand is easy to remember. The success of being the top mind was also supported because the implementation of an event that could have an impact on the target audience. Events are indeed made with the aim of engaging the target audience in programs organized by the company and this is what drives an event to be a memorable and more motivating experience because the target audience participates and becomes a part of the event.
Keywords: Meguiar’s Indonesia, brand, event organizing

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  lebih  dalam  bagaimana  sebuah  event  “Car  Clinic  Meguiar’s Indonesia”  diselenggarakan  sehingga  mampu  memmbangun  merek  pada  Meguiar’s  Indonesia  sebagai perusahaan  cat  kendaraan.    Dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan paradigma kosntruktivisme serta menggunakan metode studi kasus. Konsep pada penelitian ini brand, brand building dan brand audits. Dari hasil penelitian menyatakan bahwa Meguiar’s Indonesia berhasil menjadi top of  mind khalayak karena brand mudah diingat. Keberhasilan menjadi top  of  mind ini turut didukung karena terselenggaranya suatu event yang dapat memberikan dampak kepada target sasaran. Event memang dibuat dengan tujuan untuk melibatkan target audience pada program yang diselenggarakan perusahaan dan hal inilah yang mendorong suatu event menjadi sebuah pengalaman yang mudah diingat dan lebih memotivasi karena target audience ikut berpartisipasi dan menjadi bagian dalam event tersebut.
Kata Kunci: Meguiar’s Indonesia, brand, penyelenggaran event
PENDAHULUAN Bagi  banyak  perusahaan  event  menjadi salah  satu  strategi  yang  dapat  memberikan pengaruh  positif  yang  cukup  besar  dalam mengkomunikasikan pesan suatu brand kepada publik,  terutama  kepada  target  khalayaknya. Dilihat  dari  sudut  pandang  customer,  brand menempati tempat yang berbeda-beda dibenak publik, tergantung dari persepsi masing-masing publik terhadap brand tersebut.
Brand  sebagai  identitas berhubungan dengan  merek,  dan  orang-orang  seringkali
hanya mengetahui istilah ini sebatas membahas merek  sebagai  nama  untuk  sebuah  produk. Padahal  brand merupakan  elemen  yang  lebih luas  daripada  itu.  Brand  atau  identitas  merek merupakan  segala  bagian  yang  membentuk persepsi  orang  terhadap  suatu  brand.  Ada berbagai  elemen  dalam  brand  sebagai identitas yang digunakan untuk menyampaikan karakter, komitmen, dan nilai dari produk agar lebih dikenal oleh konsumen.
Brand  telah  menjadi  elemen  penting bagi  kesuksesan  sebuah  organisasi  dalam
Submitted : January 2020, Revision : February 2020, Accepted : March 2020 ISSN: 2614-8153 (cetak), ISSN: 2614-8498 (online) Website: http://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 49-60
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
memasarkan  suatu  produk.  Istilah  brand muncul  karena  persaingan  produk  semakin tinggi  dan  menyebabkan  perlunya  penguatan pada  brand  untuk  membedakan  produk tersebut  dengan  produk  lain.  Salah  satu upaya perusahaan untuk memperkuat produk/ layanan yaitu dengan branding. Brand ataupun branding  dibangun  oleh  banyak  faktor  dan dikomunikasikan  melalui  aspek  integrated marketing  communication  seperti  misalnya melalui iklan, event, atau promosi. Komunikasi pemasaran  merupakan  faktor  yang  sangat penting untuk membangun brand yang positif (Business & Accounting, 2010). Dari  berbagai  literatur  secara  umum pengertian  Brand  adalah  nama,  istilah,  tanda, lambang, atau desain atau kombinasi dari semua ini  yang  memperlihatkan  identitas  produk atau  jasa  dari  satu  penjual  atau  sekelompok penjual  dan  membedakan  produk  itu  dari produk pesaing (Kotler dan Armstrong 2008). Menurut  Kotler  dan  Keller  (2008),  Asosiasi Pemasaran  Amerika  mendefiniskan  merek (brand) sebagai “nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang  dimaksudkan  untuk  mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual dan  untuk  mendiferensiasikannya  dari  barang atau jasa pesaing”
Brand itu diibartakan seperti halnya manusia, sebuah  produk  atau  jasa  membutuhkan  tanda pengenal,  yang  dapat  berupa  nama,simbol, karakter,  dan  lain-lain  sehinga  bisa  dengan mudah  diingat  oleh  konsumen,  selain  juga sebagai  media  identifikasi  yang  membedakan suatu  produk  atau  jasa  terhadap  pesaingnya. Dilihat  dari  sudut  pandang  konsumen,  brand memiliki  nilai  yang  sangat  penting  karena konsumen cenderung akan mencari brands yang paling  memuaskan  keinginan  mereka  hingga akan  mendorong  mereka  untuk  membuat keputusan  dalam  membeli  sebuah  produk. Keputusan pembelian suatu brand antara orang yang baru pertama kali (prospect) menggunakan brand  tersebut  berbeda  dengan  orang  yang sudah  pernah  (customer)  mengkonsumsi brand  itu  sebelumnya.  Sebagaimana  Duncan
(2005:134)  membedakan  definisi  prospect dan customer sebagai berikut: A prospect is a person who has never bought a brand but might be interested in it. A customer is a person who has  purchased  a  brand  at  least  once  within  a designated period.
Bagi  perusahaan,  memotivasi  prospek konsumen  untuk  membeli  suatu  produk pertama kalinya merupakan suatu proses untuk memperoleh customer. Oleh karena itu, penting sekali  dilakukan  identifikasi  terlebih  dahulu terhadap publik atau market yang dituju karena pengetahuan  suatu  brand  menempati  tempat yang  berbeda  di  benak  publik  tergantung dari  persepsi  masing-masing  individu  dan perbandingannya  dengan  brand  kompetitor yang serupa. Market sendiri memiliki pengertian sebagai para pembeli aktual dan potensial yang memiliki  minat,  pendapatan  yang  cukup,  dan akses ke produk (Keller, 2008:99).
Bagi  konsumen,  brand  dapat  mendorong konsumen  untuk  membedakan  suatu  produk dengan  produk  sejenis  lainnya  sehingga dapat  tercapai  decision¬making,  sedangkan bagi  perusahaan,  brand  dapat  menciptakan awareness  masyarakat  akan  suatu  produk. Kunci utama dalam membangun sebuah brand adalah kemampuan untuk memilih nama, logo, simbol,  kemasan,  dan  karakteristik  lainnya yang  dapat  mengidentifikasikan  suatu  produk dan membedakan produk tersebut dengan yang lainnya.  Clow  and  Baack,  mendefinisi  brand sebagai  berikut:  Brands  are  names  generally assigned  to  a  product  or  service  or  a  group of complementary products while a corporate image  covers  every  aspect  of  the  company (Clow and Baack, 2016:36).
Semakin  baik  image  atau  citra  dari  suatu brand yang ada di mata customer, maka semakin tinggi  reputasi  suatu  perusahaan.  Brand  yang baik  tidak  hanya  memperhatikan  nama  dari brand tersebut, melainkan mempertimbangkan elemen  lainnya  seperti  logo  dan  simbol. Meskipun  demikian  produk  bukanlah  brand. Produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat ditawarkan  untuk  menarik  perhatian  pasar, untuk dipakai dan dikonsumsi agar memuaskan
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
apa yang diinginkan oleh konsumen. Sedangkan brand lebih dari sekedar sebuah produk, karena ia  memiliki  dimensi  yang  membedakannya dengan produk lain, yang dirancang sedemikian rupa  untuk  memenuhi  kebutuhan  yang  sama (Keller, 2008:3).
Di  dalamnya  terdapat  apa  yang  ingin dikatakan  oleh  merek,  apa  nilai-nilai  yang dibawa,  bagaimana  mengomunikasikannya, serta apa yang Anda ingin orang lain rasakan ketika  mereka  berinteraksi  dengan  produk Anda.  Atau  dapat  dikatakan  bahwa  identitas merek  berkaitan  dengan  bagaimana  karakter bisnis  Anda  dikenal,  dipahami  dan  selalu diingat  oleh  konsumen.  Dengan  banyaknya aspek  yang  disentuh  tidak  heran  jika  sebuah
bisnis  akan  berusaha  sangat  keras  hingga mengalokasikan dana yang  tidak sedikit untuk membangun identitas merek . Proses membangun sebuah brand atau biasa dikenal dengan “brand building”. Proses brand building meliputi tahapan dari brand building blocks  dan  subdimensi  dari  building  blocks dalam bentuk sebuah piramida. Building blocks sisi  kiri  piramida  lebih  menggambarkan  rute yang rasional dalam brand building, sedangkan building  blocks  dari  sisi  kanan  piramida cenderung  lebih  mengarah  kepada  rute  yang emosional.  Oleh  karena  itu,  brand  yang  kuat adalah  brand  yang  sebagian  besar  dibangun oleh kedua sisi dari piramida tersebut (gambar 1).
Gambar 1. Customer Based Brand Equity Pyramid. Sumber: Keller, 2008:60
Gambar 2. Subdimensions of Brand Building Blocks. Sumber: Keller, 2008:61

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 49-60
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
Tahap pertama dalam brand building adalah “Brand  Salience”,  (gambar  1)  dimana  dalam tahap ini, pencapaian brand identity yang baik berarti  menciptakan  arti  penting  suatu  brand bagi  customer.  Brand  Salience  mengukur awareness  dari  sebuah  brand,  seperti  sejauh mana  sebuah  brand  menduduki  top  of  mind sehingga brand tersebut mudah untuk diingat. Dengan kata lain, membangun brand awareness dapat menolong customer untuk lebih mengerti akan kategori suatu produk atau layanan yang dijual dengan nama brand tersebut.
Melalui  brand  awareness,  juga  dapat dipastikan bahwa customer mengetahui secara jelas  kebutuhan  mereka  akan  suatu  brand melalui produk tersebut, yang diciptakan untuk memuaskan  keinginan  mereka.  Beberapa kegunaan  dasar  yang  harus  disediakan  oleh suatu  brand  kepada  customer,  yang  pertama adalah breadth and depth of awareness, dimana the  depth  of  brand  awareness  mengukur bagaimana  elemen  suatu  brand  dapat  datang dan menetap di benak audience sehingga dapat dikatakan  bahwa  brand  yang  mudah  untuk dipanggil  memiliki  tingkat  yang  lebih  dalam untuk mencapai brand awareness dibandingkan dengan  brand  yang  hanya  dapat  kita  kenali apabila kita melihat wujud dari brand tersebut. Sedangkan the breadth of brand awareness mengukur  beragam  pembelian  dan  situasi pemakaian dimana elemen dari brand tersebut hadir di benak audience dan bergantung pada pengetahuan  produk  suatu  brand  di  memori konsumen  tersebut.  Kedua  adalah  product category structure, yang merupakan bagaimana kategori  suatu  produk  terorganisasi  dalam memori,  karena  di  dalam  benak  konsumen, tingkatan  suatu  produk  selalu  ada,  dimulai dari produk kelas atas, menengah hingga kelas terendah. Ketiga adalah strategic implications, dimana  tingkatan  kelas  suatu  produk menunjukkan  bahwa  tidak  hanya  the  depth of awareness yang memiliki peranan penting, tetapi juga the breadth. Dengan kata lain, suatu brand  tidak  cukup  hanya  menjadi  top of mind, tetapi juga harus berada pada waktu dan tempat yang sesuai. Kunci pertanyaan dari suatu brand
tidak terletak pada bagaimana konsumen dapat mengenali  brand  tersebut,  melainkan  pada saat  dimana  dan  kapan  mereka  memikirkan brand tersebut, dan seberapa mudah dan sering mereka memikirkannya.
Tahap  kedua  dalam  brand  building  adalah “brand  performance”.  Brand  Performance mendeksripsikan bagaimana suatu produk atau layanan  menemukan  kebutuhan  fungsional customer.  Produk  sendiri  merupakan  faktor utama  yang  mempengaruhi  bagaimana konsumen bereksperimen dengan sebuah brand, apa yang mereka dengar tentang suatu brand dari orang lain, dan apa yang dapat diceritakan oleh perusahaan  kepada  customer  mengenai  brand tersebut  didalam  proses  berkomunikasi.  Oleh karena  itu,  brand  performance  melibatkan  isi dan tampilan dari suatu produk agar membawa suatu dimensi yang dapat membedakan brand tersebut.  Berikut  cara  customer  memandang performance, yakni: reliability yang mengukur performance  secara  konsisten  dari  waktu ke  waktu  dan  dari  purchase  ke  purchase, durability  yang  merupakan  ekspektasi ekonomis dari suatu produk, dan serviceability yang  merupakan  jasa  perbaikan  dari  suatu produk apabila diinginkan. Price juga menjadi salah satu faktor yang penting dalam asosiasi performance  karena  konsumen  cenderung mengorganisasi  kategori  pengetahuan  suatu produk  berdasarkan  harga  yang  bervariatif dari  tiap  brands  yang  berbeda.  Oleh  karena itu,  prosedur  harga  untuk  suatu  brand  dapat mempengaruhi  dan  menciptakan  asosiasi  di benak  konsumen  terhadap  bagaimana  relatif mahal atau tidak mahalnya harga suatu brand.
Tahap  ketiga  dalam  brand  building  adalah “brand imagery”, yang merupakan tipe utama lainnya dari “brand meaning”. Brand imagery meliputi cara bagaimana suatu brand mencoba untuk  menemukan  kebutuhan  sosial  dan psikologis  customer  dan  tentang  bagaimana cara pikir orang terhadap brand tersebut secara abstrak,  bukan  secara  apa  yang  seharusnya mereka pikirkan tentang brand tersebut. Dengan kata  lain,  “imagery”  lebih  mengarah  kepada aspek yang tidak berwujud dari suatu brand dan
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
konsumen dapat membentuk asosiasi imagery secara  langsung  berdasarkan  apa  yang  telah dialami  mereka  (experience)  maupun  secara tidak langsung yaitu melalui iklan atau sumber informasi  lainnya  seperti  word  of  mouth. Berikut empat macam aspek utama yang tidak berwujud yang dapat dihubungkan pada suatu brand, yaitu: user profiles, purchase and usage situations, personality and values, dan history, heritage, and experiences.
Tahap  keempat  dalam  brand  building adalah  “brand  judgments”.  Brand  judgments merupakan  suatu  bentuk  opini  pribadi  dari customer  dan  sekaligus  merupakan  evaluasi terhadap  suatu  brand,  dimana  konsumen menggabungkan  seluruh  brand  performance yang berbeda-beda beserta imagery associations-nya. Terdapat empat elemen utama yang  sangat  penting  dalam  brand  judgment, yakni: brand quality yang merupakan evaluasi konsumen  secara  keseluruhan  terhadap  suatu brand  dan  seringkali  membentuk  suatu  dasar untuk  pilihan  dari  berbagai  macam  brand, brand credibility yang mendeskripsikan sejauh mana  konsumen  melihat  suatu  brand  secara kredibel dalam jangka waktu tiga dimensi yang berupa  perceived  expertise,  trustworthiness, dan likability.
Tahap kelima dalam brand building adalah “brand  feelings”.  Brand  feelings  merupakan respon  emosional  dari  customer  dan  reaksi terhadap suatu brand seperti bagaimana suatu brand  memperngaruhi  perasaan  customer terhadap  diri  mereka  sendiri  serta  hubungan mereka dengan yang lainnya. Feelings tersebut bisa bersifat positif maupun negatif, tergantung dari  masingmasing  respon  customer  terhadap brand tersebut. Terdapat enam elemen penting dalam brand building feelings, yakni: warmth, fun, excitement, security, social approval, dan self respect.
Tahap  terakhir  dalam  brand  building adalah  “brand  resonance”,  yang  merupakan langkah terakhir yang berfokus pada hubungan utama  dan  level  identifikasi  yang  telah dinilai  oleh  customer  terhadap  suatu  brand. Brand  resonance  mendeskripsikan  sifat  dari
hubungan  ini  dan  sejauh  mana  customer merasakan bahwa mereka terikat dengan brand tersebut.  Resonance  dikarakteristikan  dalam hal intensitas atau kedalaman ikatan psikologis yang  dimiliki  oleh  customer  terhadap  suatu brand  maupun  aktivitas  yang  disebabkan oleh  loyalitas  customer  terhadap  suatu  brand, seperti  pengulangan  tingkat  pembelian  suatu produk  dan  sejauh  mana  customer  mencari tau informasi mengenai brand tersebut. Kedua dimensi  tersebut  dapat  dipecahkan  ke  dalam empat  kategori,  yakni:  behavioral  loyalty dalam hal pengulangan pembelian dan jumlah atau  pembagian  kategori  yang  dikaitkan dengan  brand,  attitudinal  attachment  dimana customer harus melampaui sikap positif dalam memandang suatu brand secara khusus dalam konteks  yang  lebih  luas,  sense  of  community dimana  dengan  mengidentifikasi  brand community  dapat  menghasilkan  fenomena sosial  yang  penting  sehingga  customer  dapat merasakan  ikatan  yang  terjadi  dengan  orang yang  berasosiasi  dengan  brand  tersebut,  baik terhadap sesama pemakai brand atau customer maupun  dengan  karyawan  atau  representatif dari  perusahaan,  dan  yang  terakhir  active engagement  yang  menjelaskan  bahwa  brand loyalty akan tercipta apabila tercapai customer’s engagement, dimana customer bersedia untuk menginvestasikan  waktu,  energi,  uang,  atau sumber  daya  lainnya  pada  suatu  brand  yang dikeluarkan selama melakukan pembelian atau selama mengkomsumsi brand tersebut.
Definisi  event  menurut  Shone  and  Parry (2002):  “ Event  are  that  phenomenon  arising from  those  non-routine  occasion  which  have leisure,  cultural,  personal  or  organizational objectives  set  apart  from  the  normal  activity of  daily  life,  whose  purpose  is  to  enlighten, celebrate, entertain or challenge the experience of a group of people ”. (Event adalah fenomena yang  muncul  dari  kesempatan  non  rutin  itu yang  memiliki  leisure,  kultural,  personal atau  sasaran  dari  organisasi  di  pisahkan  dari aktivitas  normal  untuk  kehidupan  sehari-hari, dimana  tujuannya  adalah  untuk  memberikan penerangan,  merayakan,  menghibur  atau

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 49-60
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
menantang  pengalaman  dari  sebuah  grup masyarakat).
“ Event didefinisikan sebagai suatu kegiatan yang  diselenggarakan  untuk  memperingati hal-hal penting sepanjang hidup manusia baik secara  individu  atau  kelompok  yang  terkait secara  adat,  budaya,  tradisi  dan  agama  yang diselenggarakan  untuk  tujuan  tertentu  serta melibatkan  lingkungan  masyarakat  yang diselenggarakan  pada  waktu  tertentu”.  (Noor, 2013:8).
Beberapa  contoh  perusahaan  yang  sukses dengan brand yang kuat yaitu Adidas, Rolex, Kentucky  Fried  Chicken,  Nike,  McDonald, Coca Cola dan BMW. Misalnya Rolex sebagai salah  satu  brand  yang  kuat  berupaya  untuk membuat  bahwa  ”Rolex”  lebih  dari  sekedar produk.  ”Rolex”  menawarkan  sebuah  gaya hidup  yang  bersifat  mewah  dan  elegan  atau berupaya untuk membuat kita percaya seperti itu,  sehingga  produk  tersebut  memenuhi kebutuhan yang lebih dari sekedar produk.
Salah  satu  hal  yang  memegang  peranan penting  dalam  pemasaran  adalah  merek. Terdapat  beberapa  perbedaan  antara  produk dengan merek. Produk merupakan sesuatu yang dihasilkan  oleh  pabrik  dan  mudah  ditiru  oleh para  pesaing.  Sedangkan  merek  merupakan sesuatu  yang  dibeli  oleh  kosumen,  memiliki nilai  dan  identitas  atau  ciri  tertentu  yang dilindungi secara hukum sehingga tidak dapat ditiru  oleh  pesaing.  Merek  mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk yang akan dibeli maka persaingan antar perusahaan adalah persaingan  persepsi  bukan  produk  (Tjiptono 2011:34).
Brand  merupakan  intangible  asset  yang rentan  terhadap  perubahan  pasar  dan  situasi industri  yang  fluktuatif.  Agar  dapat  bertahan dan  bersaing  dengan  kompetitor  lain,  maka perusahaan  wajib  mengelola  brand  yang dimilikinya secara berkala dan didasarkan pada tujuan serta perencanaan yang matang. Brand atau merek memiliki arti dan pemahaman yang berbeda-beda, tergantung dari pengetahuan dan perspektif  seseorang,  dan  terus  berkembang selama bertahun- tahun. Kata “brand” berasal
dari  kosa  kata  kuno  Norwegia,  brandr,  yang berarti “to burn” atau membakar. Para peternak atau  pedagang  membuat  plat  nama  dengan cara membakarnya terlebih dahulu, kemudian dilekatkan pada hewan ternak atau komoditas dagang  mereka,  dengan  tujuan  agar  barang tersebut  dapat  dibedakan  dari  barang  milik pedagang  lain.  Selain  itu,  plat  ini  juga  dapat membantu  calon  pembeli  agar  dapat  melihat produk  mana  yang  berkualitas  tinggi  dan produk yang berkualitas rendah (Blackett dalam Rita Cliffton, 2009:13-14) dalam Prasetya dan Rialdo, (2018:1-14).
Dalam  mempelajari  bagaimana  konsumen mengenal  sebuah  brand  dan  suatu  produk sehingga  perusahaan  dapat  membuat  sebuah keputusan,  awalnya  perusahaan  harus melakukan  brand  audit  ke  dalam  struktur pengetahuan konsumen (consumer knowlege). Menurut  Keller  (2008:126),  yang  dimaksud dengan  brand  audit  adalah: A  brand  audit  is a  comprehensive  examination  of  a  brand  to discover  its  sources  of  brand  equity. (Brand audit  adalah  suatu  ujian  atau  pemeriksaan terhadap suatu brand untuk menemukan sumber brand equity dari brand tersebut).
Brand  audit  lebih  mengarah  atau  berfokus pada  konsumen  untuk  menilai  tingkat kesehatan  suatu  brand,  menemukan  sumber brand  equity-nya  dan  menyarankan  cara-cara untuk  mengembangkan  dan  meningkatkan ekuitasnya,  namun  brand  audit  juga memerlukan  pemahaman  dari  kedua  belah pihak yaitu dari sudut pandang perusahaan dan juga sudut pandang konsumen. Apabila dilihat dari sudut pandang perusahaan, produk apakah yang sedang ditawarkan kepada konsumen dan bagaimana  produk  tersebut  dapat  dipasarkan, sedangkan  jika  dilihat  dari  sudut  pandang konsumen,  persepsi  dan  kepercayaan  seperti apa  yang  menciptakan  arti  sebenarnya  dari suatu  brand  dan  produk.  Salah  satu  langkah yang termasuk dalam brand audit adalah brand exploratory. Brand exploratory bertujuan untuk menyediakan  informasi  yang  detil  mengenai apa  yang  dipikirkan  oleh  konsumen  terhadap suatu brand.
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
The brand exploratory is research directed to  understanding  what  consumers  think  and feel  about  the  brand  and  its  corresponding product  category  in  order  to  identify  sources of  brand  equity (Keller,  2008:129).  Dengan kata  lain  brand  exploratory  merupakan  suatu penelitian yang bertujuan untuk memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh konsumen terhadap  suatu  brand,  serta  kategori  produk yang  sesuai  unntuk  mengidentifikasi  sumber brand equity dari brand tersebut.
Semua  tujuan  dari  penelitian  di  atas,  baik secara  kualitatif  maupun  kuantitatif  bertujuan untuk  mengfokuskan  pada  asosiasi  nama suatu  brand,  seperti  apa  yang  dipikirkan  oleh konsumen ketika mendengar nama suatu brand dan  bagaimana  pandangan  mereka  terhadap suatu brand jika dilihat dari sisi packagingnya. Dengan adanya penelitian tersebut, perusahaan dapat  menjelajahi  aspek  yang  spesifik  dari elemen suatu brand sehingga dapat ditentukan elemen  manakah  yang  paling  efektif  untuk mewakili  dan  menggambarkan  suatu  brand secara keseluruhan.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh Anggraeini  (2011).  Penelitian  ini  bertujuan untuk  menganalisis  secara  empiris  pengaruh brand  awaarnes,  brand  association,  dan perceived quality terhadap loyalitas konsumen. Pengujian instrumen meliputi uji validasi dan reliabilitasi. Simpulan yang dapat diambil yaitu besarnya  brand  awwarnes  secara  signifikan berpengaruh  terhadap  loyalitas  merek,  brand association  secara  signifikan  berpengaruh terhadap  loyalitas  merek,  perceived  quality secara  signifikan  berpengaruh  terhadap loyalitas  merek,  dan  variabel  yang  paling dominan dalam mempengaruhi brand loyality mie instant indomie adalah brand association. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ellen Madhalena, Syahputra Syahputra (2016) yang bertujuan bertujuan untuk mengetahui pengaruh event  marketing  terhadap  brand  image  rokok Djarum  Super  Mild  Hasil  penelitian  secara simultan menunjukkan bahwa event marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  brand  image rokok  Djarum  Super  Mild.  Sedangkan  secara
parsial  menunjukkan  bahwa  variabel  event marketing  dengan  dimensi  involvement  tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image, interaction  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  brand  image  dengan,  intensity berpengaruh signifikan terhadap brand image, individuality  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap brand image , innovation berpengaruh signifikan terhadap brand image, integrity tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Marheni Eka Saputri, Tutut Ratna Pranata (2014)  yang bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  brand image terhadap loyalitas pengguna smartphone iPhone  di  Universtas  Telkom  Fakultas  Bisnis dan Adminitrasi. hasil penelitian membuktikan tidak semua indikator dari variabel independen citra merek (brand image) berpengaruh positif dan  signi-fikan  terhadap  variabel  dependen loyalitas  pelanggan.  Variabel  kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association) berpengaruh  signifikan  ter-hadap  variabel Loyalitas  pengguna  smartphone  iPhone. Keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association)  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel loyalitas pengguna smartphone iPhone. Keunggulan  asosiasi  merek  (favorability  of brand  association)  berpengaruh,  tetapi  tidak signifikan  terhadap  loyalitas  peng-guna smartphone  iPhone.  Hal  ini  berarti  variabel keunggulan  asosiasi  merek  (favorability  of brand  association)  tidak  berpengaruh  begitu signifikan  ter-hadap  loyalitas  pengguna smartphone iPhone.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Achmad Sholihin  (2017)  memberikan  deskripsi mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan  oleh  PT.  PELNI  Cabang  Surabaya dalam  membangun  brand  awareness  melalui event”  Tour  Let’s  Go  to”.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  divisi  Pemasaran  dan Penjualan  Jasa  PT.  PELNI  Cabang  Surabaya melakukan  riset  secara  terstruktur  dalam mengukur  hasil  promosi.  Selain  itu,  evaluasi event  juga  dilakukan  secara  formal  setelah pelaksanaan program wisata bahari. Dalam hal ini, evaluasi menjadi poin penting bagi divisi

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 49-60
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
Pemasaran  dan  Penjualan  Jasa  PT.  PELNI Cabang  Surabaya  untuk  dijadikan  acuan  bagi perbaikan event” Tour Let’s Go to” yang akan dilaksanakan di tujuan wisata berikutnya Penelitian lain juga dilakukan Astuti (2011). Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis event  yang  dilakukan  perusahaan  sebagai upaya  membangun  merek.  Berdasarkan temuan data dan analisis yang dilakukan terkait penyelenggaraan event “Sour Sally Just Wanna Have Fun” dapat dilihat bahwa event tersebut berhasil membangun merek Sour Sally di mata konsumen.  Event  memang  diselenggarakan perusahaan  sebagai  upaya  membangun hubungan  dengan  konsumen,  karena  melalui penyelenggaraan  event,  konsumen  akan dilibatkan dalam program yang diselenggarakan perusahaan  sehingga  hubungan  yang  terjalin akan  lebih  erat  dan  pada  akhirnya  upaya membangun brand menjadi brand yang top of mind dapat tercapai. Brand  telah  menjadi  elemen  penting bagi  kesuksesan  sebuah  perusahaan  dalam memasarkan  suatu  produk.  Istilah  brand muncul  karena  persaingan  produk  semakin tinggi  dan  menyebabkan  perlunya  penguatan pada  brand  untuk  membedakan  (diferensiasi) produk tersebut dengan produk lain. Salah satu upaya perusahaan untuk memperkuat produk/ layanan yaitu dengan branding. Brand ataupun branding  dibangun  oleh  banyak  faktor  dan dikomunikasikan  melalui  aspek  integrated marketing  communication  seperti  misalnya melalui iklan, event, atau promosi. Komunikasi pemasaran  merupakan  faktor  yang  sangat penting untuk membangun brand yang positif (Business  & Accounting,  2010)  dalam Astuti (2011, 83-196).
Menggunakan  event  sebagai  salah  satu strategi  komunikasi  dalam  menghadapi persaingan yang ketat juga dilakukan oleh PT. Milenia Mega Mandiri kantor pusat Meguiar’s Center Indonesia Jl. Radio Dalam Raya Jakarta Selatan  selaku  pemegang  brand  Meguiar’s  di Indonesia mengadakan event tahunan baru yang bertajuk “Meguiar’s Car Clinic” yang diadakan sejak tahun 2015. Event “Meguiar’s Car Clinic”
bertujuan untuk memperkenalkan konsep Auto Detailing sebagai sarana sharing mengenai cara merawat penampilan kendaraan yang baik dan benar. Event “Meguiar’s Car Clinic” dilakukan dengan  kegiatan  yang  dirancang  setiap  bulan dengan  berbagai  komunitas  automotif  di Indoensia. Salah satu bentuk kegiatan yaitu Car Clinic Community ini merupakan interval event rutin  yang  diadakan  oleh  Meguiar’s  di  setiap bulannya. Dalam acara ini Meguiar’s mengajak para pesertanya untuk mengetahui bagaimana cara merawat kendaraan kesayangannya dengan menggunakan Meguiar’s. Selain dari teori yang diberikan, peserta dapat turun langsung untuk mempraktekkannya di salah satu mobil anggota komunitas dengan dibantu para detailer handal Meguiar’s,  sehingga  para  peserta  dapat melihat  langsung  hasil  yang  diberikan  oleh Meguiar’s  dan  dapat  menggunakan  produk- produk Meguiar’s dengan benar (Bebin Djuana selaku Marketing Director Meguiar’s, 2019).
Melalui  event  “Meguiar’s  Car  Clinic”, brand  Meguiar’s  berupaya  menyampaikan pesan  bahwa  brand  Meguiars  memiliki suatu  keunikan  dan  diferensiasi  yang  dapat membedakan  produknya  dengan  kompetitor karena  adanya  inovasi-inovasi  baru  tersebut. Meguiar’s  Indonesia  ingin  agar  pengguna otomotif  di  Indonesia  dapat  menerapkan “Merawat  Penampilan  Mobil  Sendiri” (Marketing  Director  Meguiar’s  Indonesia Bebin Djuana, 2019). “Car  Clinic”  akan  diadakan  di  Show  Car Detail  Center,  Jakarta.  Base  dari  Meguiar’s Indonesia. Selain itu dalam 1 tahun Meguiar’s Car Clinic juga akan dilakukan di beberapa kota besar di Indonesia, yang berlokasi di Jaringan- jaringan  resmi  Meguiar’s,  agar  menjadi  salah satu support Meguiar’s untuk para jaringannya.
Target yang akan hadir adalah Car Enthusiast, para pecinta detailing, atau Automotive. Selain itu  di  target  kan  juga  untuk  para  pebisnis yang  akan  memulai  bisnis  nya  di  dunia Auto Detailing,  dan  ingin  belajar  mengenai  Car Detailing, khususnya dengan produk Meguiar’s dengan lebih dalam.
Bentuk  event  ini  adalah  Training  dan
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
Education,  acara  ini  akan  di  pandu  dan  di mentori oeh Meguiar’s National Product Expert. Di acara ini, selain peserta mendapatkan teori mengenai  cara  penggunaan  Meguiar’s,  para peserta  juga  dapat  Hand’s  On  atau  mencoba langsung  di  mobil  demo  yang  telah  tersedia, agar para peserta dapat merasakan experience lebih  mendalam  dengan  Produk  Meguiar’s. Setiap peserta yang mengikuti training ini, akan mendapatkan  sertifikat  resmi  dari  Meguiar’s Indonesia.
Dari uraian di atas, peneliti ingin mengetahui cara membangun brand “Meguiar’s Car Clinic Indoensia”  melalui  penyelenggaraan  sebuah event.

## METODOLOGI PENELITIAN
Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini mengacu pada paradigma konstruktivisme, dengan  pengertian  dimana  kebenaran  suatu realitas  sosial  dilihat  sebagai  hasil  konstruksi sosial,  dan  kebenaran  suatu  realitas  sosial bersifat relatif (Moleong, 2011:49).
Pendekatan  dalam  penelitian  ini  bersifat kualitatif.  Menurut  Kriyantono  (2009) penelitian kualitatif memiliki ciri-ciri  sebagai berikut:  peneliti  merupakan  instrument pokok  penelitian;  menggunakan  analisis  data lapangan, melakukan perekaman data lapangan yang sangat hati-hati, melaporkan detail kondisi lapangan  termasuk  kutipan-kutipan    dan bukti-bukti  documenter,  memandang  realitas sebagai konstruksi sosial yang dinamis, realitas adalah holistic yang tidak dapat dipilah-pilah, lebih  pada  kedalaman  isi  dari  pada  keluasan, prosedur penelitian empiric-rasional dan tidak terstruktur, serta hubungan antara teori, konsep dan data dapat memunculkan teori baru”.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini studi kasus. Menurut Mulyana (2018:201), Studi  Kasus  adalah  urian  dan  penjelasan komprehensif mengenai berbagai aspek seorang individu,  suatu  kelompok,  suatu  orgnisasi (komunitas), suatu program, atau suatu situasi sosial.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
Hasil Event  ”Meguiar’s  Indonesia  Car  Clinic” diadakan  di  Show  Car  Detail  Center,  Jakarta kantor pusat dari Meguiar’s Indonesia . Selain itu  dalam  1  tahun  “Meguiar’s  Indonesia  Car Clinic” juga akan dilakukan di beberapa kota besar di Indonesia, yang berlokasi di Jaringan- jaringan  resmi  Meguiar’s,  agar  menjadi  salah satu support Meguiar’s untuk para jaringannya.
Target yang akan hadir adalah Car Enthusiast, para pecinta detailing, atau Automotive. Selain itu  di  target  kan  juga  untuk  para  pebisnis yang  akan  memulai  bisnis  nya  di  dunia Auto Detailing,  dan  ingin  belajar  mengenai  Car Detailing, khususnya dengan produk Meguiar’s dengan lebih dalam.
Bentuk  event  ini  adalah  training  dan education, acara ini akan dipandu dan di mentori oeh  Meguiar’s  National  Product  Expert.  Di acara  ini,  selain  peserta  mendapatkan  teori mengenai  cara  penggunaan  Meguiar’s,  para peserta  juga  dapat  Hand’s  On  atau  mencoba langsung  di  mobil  demo  yang  telah  tersedia, agar para peserta dapat merasakan experience lebih  mendalam  dengan  produk  Meguiar’s. Setiap peserta yang mengikuti training ini, akan mendapatkan  sertifikat  resmi  dari  Meguiar’s Indonesia.
Terdapat  6  tahapan  dalam  membangun sebuah  brand  dan  hasil  temuan  data  dalam masing-masing tahapan adalah sebagai berikut:
”Car  Clinic  Meguiar’s  Indonesia”  melalui penyelenggaraan  event  berusaha  membentuk persepsi  positif  konsumen  terhadap  brand Meguiar’s  Indonesia .  Hal  ini  dikarenakan pesan  yang  disampaikan  melalui  event ”Meguair’s  Indonesia  Car  Clinic”  dikemas secara  kreatif  melalui  penyelenggaraan  event yang menggunakan edukasi dan  car detailing, melibatkan  para  pecinta  automotif  serta dibarengi dengan beberapa peluncuran inovasi terbaru dari Meguiar’s Indonesia yakni: Hand’s On atau mencoba langsung di mobil demo yang telah  tersedia,  sehingga  persepsi  konsumen terhadap  brand Meguair’s  Indonesia menjadi kuat.

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 49-60
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta

## Pembahasan
Meguiar’s Indonesia pun menyadari bahwa untuk  membangun  sebuah  brand  yang  kuat mereka  perlu  menetapkan  secara  spesifik  4 hal  penting  yaitu  identitas  merek,  arti  merek, respon  yang  diharapkan  dari  konsumen,  dan hubungan  brand  dengan  konsumen  (Keller, 2008). Dalam tahap identitas merek, Meguiar’s Indonesia  selalu  menyampaikan  pesan  bahwa Meguiar’s  Indonesia  adalah  pembersih  mobil yang cocok dengan semua iklim khususnya di Indonesia. Pesan ini selalu disampaikan kepada konsumen  pada  setiap  aktivitas  komunikasi yang  dilakukan  sehingga  efek  kognitif  dan afektif pun tercapai. Selain itu arti brand name, Meguiar’s Indonesia sebagai pembersih mobil bahkan  digaungkan  dapat  membersihkan modil  sendiri  oleh  pengguna  mobil  secara sendiri.  Dari  aktivitas  repetisi  identitas  dan arti merek tersebut, perusahaan mengharapkan respon konsumen juga mencakup 3 hal, yaitu mereka menjadi tahu bahwa produk Meguiar’s Indonesia cocok  dan  bisa  digunakan  sendiri dan tidak merusak mobil. Dari sisi membangun hubungan  dengan  konsumen  yang  menjadi faktor  keempat  membangun  brand  inilah, Meguiar’s Indonesia menyelenggarakan event “Meguair’s Indonesia Car Clinic”. Event  dapat  digunakan  sebagai  sarana untuk  membangun  brand,  karena  dengan menyelenggarakan  sebuah  event  beragam tujuan dapat dicapai di dalamnya. Demikian juga dalam event ”Car Clinic Meguiar’s Indonesia” dapat digunakan sebagai salah satu cara untuk membangun  hubungan  dengan  konsumen. Baik  tidaknya  hubungan  antara  perusahaan dengan  konsumennya  dapat  diketahui  dari respon  yang  diberikan.  Argenti  (2007:25) pun  menyatakan  bahwa  “ The  response  from the constituencies in question is what is most important.  Communication  is  only  successful if  you  get  the  desired  response  from  your audience ”. Dari penyataan ini dapat dikatakan bahwa  jika  konsumen  memberikan  respon positif  terkait  penyelenggaraan  event,  maka event  tersebut  dapat  dikatakan  berhasil  atau sukses. Respon ini dapat mencakup kehadiran
target  publik  saat  event,  keterlibatan  mereka dalam  aktivitas  komunikasi  yang  dilakukan Meguiar’s  Indonesia ,  dan  aktivitas-aktivitas lain yang ditawarkan sebelum, pada saat atau sesudah event tersebut diselenggarakan.
Dari  hasil  penelitian  menyatakan  bahwa Meguiar’s  Indonesia berhasil  menjadi  top  of mind  khalayak  karena  brand  mudah  diingat. Keberhasilan  menjadi  top   of   mind  ini  turut didukung  karena  terselenggaranya  suatu event yang dapat memberikan dampak kepada target  sasaran.  Event  memang  dibuat  dengan tujuan untuk melibatkan target audience pada program yang diselenggarakan perusahaan dan hal inilah yang mendorong suatu event menjadi sebuah  pengalaman  yang  mudah  diingat  dan lebih  memotivasi  karena  target  audience  ikut berpartisipasi dan menjadi bagian dalam event tersebut  (Duncan,  2005:608).  Duncan  lebih lanjut  menyatakan  bahwa  “ events  are  highly targeted  brand associated  activities  designed to  actively  engage  customers  and  prospects and  generate  publicity.  Events  can  have  a major impact because they are involving. This characteristic makes an event more memorable and motivating than passive brand messages, such  as  advertising,  because  the  people attending are participating in and are part of the event ” (Duncan, 2002). Pada  tahap  performance  event  ”Car Clinic  Meguiar’s  Indonesia”  dikemas  dalam bentuk  kreatif  melalui  peluncuran  inovasi- inovasi terbaru Inovasi terbaru dari Meguiar’s Indonesia  adalah  Meguiar’s  Hybrid  Ceramic Line  Up.  Harga  yang  terjangkau  dan  sesuai dengan  kualitas  cat  kendaraan  yang  bertaraf international.  Kenapa  banyak  Line  Up  dari Meguiar’s.  karena  Meguiar’s  ini  mengikuti teknologi  cat  pada  kendaraan.  Kita  lihat sekarang  cat  mobil  makin  kesini  makin bervariasi,  itulah  yang  menyebabkan  adanya Line Up terbaru.
Untuk harga Meguiar’s tetap menjaga kualitas brand menjadi Premium Car Care Brand, dan harga stabil mengikuti harga sebelumnya (masih mahal). Teknologi yang mengikuti update dari cat ini yang menjadi kepuasan para konsumen,
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
selain itu pada saat ini produk Meguiar’s juga makin banyak mengeluarkan dan meng-update varian,  sehingga  memudahkan  konsumen untuk  memilih  produk  yang  memang  sesuai kebutuhan  kendaraannya.  dari  Exterior, Interior,  Mesin,  hingga  Velg  dan  Ban,  serta Crystal Coating untuk lebih menjaga tampilan kendaraan, sehingga mobil terlihat bersih dan seperti selalu baru.
Tahapan selanjutnya setelah tahap performance  adalah  tahap  imagery.  Tahap imagery  adalah  tahap  bagaimana  suatu  brand mencoba  untuk  menemukan  kebutuhan sosial  dan  psikologis  customers  dan  tentang bagaimana  cara  pikir  orang  terhadap  brand tersebut  secara  abstrak,  bukan  secara  apa yang  seharusnya  mereka  pikirkan  tentang brand  tersebut.  Peluncuran  inovasi  produk dan  layanan  terbaru Meguiar’s  Indonesia menghasilkan  temuan  yang  mengindikasikan kuatnya tahapan ini pada konsumen. Dari harga produk,  rasa,  dan  acara  yang  terselenggara dalam  event  dapat  dilihat  bahwa  mereka yang  mengkonsumsi  produk  ini  selain  akan mendapatkan  manfaat  fungsional  juga  akan mendapatkan pemenuhan kebutuhan sosial dan psikologis, karena brand Meguiar’s Indonesia tidak  hanya  berupaya  untuk  memenuhi kebutuhan fungsional khalayak saja sebagai cat kendaraan  yang  bagus  tetapi  juga  merupakan produk  yang  prestisius  sehingga  konsumen yang telah mengkonsumsi selain mendapatkan kepuasan  fungsional  juga  mendapatkan keuntungan  sosial  dan  psikologis  seperti  rasa bangga,  dan  prestise  setelah  mengkonsumsi produk ini Dengan kata lain, “imagery” lebih mengarah  kepada  aspek  yang  tidak  berwujud dari suatu brand (Keller, 2008:65).
Event  memang  diselenggarakan  dengan tujuan  untuk  mendapatkan  respon  konsumen dan respon ini merupakan tahap feelings yaitu tahap customer memberikan respon emosional dan  reaksi  terhadap  suatu  brand.  Terdapat  6 elemen penting dalam brandbuilding feelings, yakni: warmth, fun, excitement, security, social approval,  dan  self respect  (Keller,  2008:69) dan m berupaya untuk mewujudkan itu semua
melalui  penyelenggaraan  event  “Car  Clinic Meguiar’s  Indonesia”.  Adanya  perasaan aman  ( security )  pada  konsumen  disampaikan melalui  pesan  bahwa  setelah  mengkonsumsi Meguiar’s karena mengikuti teknologi cat pada kendaraan.  Selain  itu,  dengan  mengkonsumsi produk  Meguiar’s  khalayak  juga  merasa mendapatkan  suatu  prestige  atau  social approval  dari  lingkungan  sekitar.  Kemudian dengan  adanya  beberapa  peluncuran  inovasi terbaru dari Meguiar’s berupa Inovasi terbaru dari  Meguiar’s  Indonesia  adalah Meguiar’s Hybrid Ceramic Line Up.
Relasi antara perusahaan dengan konsumen selalu  diupayakan  agar  terwujud  dan  ini  juga merupakan  tahap  terakhir  dalam  membangun brand.  Tahap  resonance  merupakan  tahap sejauh  mana  customers  merasakan  bahwa mereka terikat dengan brand Meguiar’s, tahap ini juga merupakan intensitas atau kedalaman ikatan psikologis yang dimiliki oleh customer terhadap  Meguiar’s  maupun  aktivitas  yang disebabkan  oleh  loyalitas  customer  terhadap Meguiar’s, evaluasi dan respon dari kegiatan, saat  ini  demand  untuk  acara  tdi  luar  Jakarta mendapat  respon  yang  positif.  Kita  lihat permintaan tersebut melalui media sosial hasil yang didapat dari acara “Car Clinic Meguiar’s Indonesia” peningkatan  penjualan,  serta  para pebisnis  autodetailing  yang  ikut  berprtisipasi dalam  acara  ini,  akhirnya  membuka  Jaringan resmi dengan Meguiar’s.

## SIMPULAN
Berdasarkan  temuan  dan  hasil  diskusi maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Event  dapat digunakan  sebagai  sarana  untuk  membangun brand,  karena  dengan  menyelenggarakan sebuah  event  beragam  tujuan  dapat  dicapai di  dalamnya.  Demikian  juga  dalam  event ”Meguiar’s  Indonesia  Car  Clinic”  dapat digunakan  sebagai  salah  satu  cara  untuk membangun hubungan dengan konsumen. Baik tidaknya  hubungan  antara  perusahaan  dengan konsumennya dapat diketahui dari respon yang diberikan. Jika konsumen memberikan respon positif  terkait  penyelenggaraan  event,  maka

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 49-60
PENYELENGGARAAN EVENT ”CAR CLINIC MEGUIAR’S INDONESIA” DALAM MEMBANGUN MEREK Mokhammad Naigam Mahriva, Eka Wenats Wuryanta
event  tersebut  dapat  dikatakan  berhasil  atau sukses. Respon ini dapat mencakup kehadiran target  publik  saat  event,  keterlibatan  mereka dalam  aktivitas  komunikasi  yang  dilakukan Meguiar’s  Indonesia ,  dan  aktivitas-aktivitas lain yang ditawarkan sebelum, pada saat atau sesudah event tersebut diselenggarakan. Temuan  data  juga  menyatakan  bahwa Meguiar’s  Indonesia berhasil  menjadi  top  of mind  khalayak  karena  brand  mudah  diingat. Keberhasilan  menjadi  top   of   mind  ini  turut didukung  karena  terselenggaranya  suatu event yang dapat memberikan dampak kepada target  sasaran.  Event  memang  dibuat  dengan tujuan untuk melibatkan target audience pada program yang diselenggarakan perusahaan dan hal inilah yang mendorong suatu event menjadi sebuah  pengalaman  yang  mudah  diingat  dan lebih  memotivasi  karena  target  audience  ikut berpartisipasi dan menjadi bagian dalam event tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Argenti,  P.  A.  (2007). Strategy  Corporate Communication .  New  Delhi:  Tata McGraw-Hill.
Astuti,  P.  A.  A.  (2011). Membangun  Merek Melalui  Penyelenggaraan  Sebuah Event: Studi Kasus Pada Event “Sour Sally  Just  Wanna  Have  Fun .”  Jurnal Komunikasi, 1(2), 183-196.
Business & Accounting. “Brand Management”.
Business & Accounting Online. Clow, K.E., dan Baack, D. (2016). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications . England: Pearson. Duncan,  T.  (2005). Principle  Of  Advertising and  IMC,  International  Edition .  Edisi Kedua. New York: McGrawHill.
Kotler,  P.  &  Keller.  (2008). Manajemen Pemasaran . Edisi Ketigabelas. Jilid 1.
Jakarta: Erlangga.
Kriyantono,  R.  (2009). Teknik  Praktis  Riset Komunikasi .  Malang:  Prenada  Media Group.
Madhalena, E dan Syahputra. (2016). Pengaruh Event Marketing terhadap Brand Image Rokok Djarum Super Mild PT. Djarum. Jurnal ECODEMICA, 4.(2), 179-188. Moleong, L. J. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif  Edisi  Revisi .  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Mulyana,  D.  (2018). Metode  Penelitian Kualitatif .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya. Noor, A. (2013). Manajemen Event . Bandung: Alfabeta. Santoso. P. Y. dan Toruan, R. R. M. L.  (2018).
Strategi  Marketing  Public  Relations Dalam  Rebranding  HSBC  Indonesia Untuk  Membentuk  Brand  Awareness . Jurnal Pustaka Komunikasi, 1(1), 1-14.
Saputri,  M.  E.  dan  Pranata,  T.R.  (2014). Pengaruh  Brand  Image  Terhadap Kesetiaan  Pengguna  Smartphone Iphone.  Jurnal  Sosioteknologi  ITB, 13(3), 193-201.
Sholihin,  A.  (2017).  Strategi  Marketing Communications  PT.  PELNI  Cabang Surabaya  dalam  Membangun  Brand Awareness  melalui  Event  Tour  Let’s Go  To.  Jurnal  Aplikasi  Manajemen, Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 12-20.
Shone dan Parry. (2002). Event Management.
Munich: Thomson.
Tjiptono,  Fandy.  (2011). Strategi  Pemasaran . Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit ANDI.