## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## THE INFLUENCE OF WORKLOAD, ABILITY AND COOPERATION ON SERVICE PERFORMANCE IN THE CYBER UNIT OF THE EAST JAVA POLICE SPECIAL CRIMES UNIT

## PENGARUH BEBAN KERJA, KEMAMPUAN IT DAN KERJASAMA TERHADAP KINERJA PELAYANAN DENGAN DI UNIT SIBER DITRESKRIMSUS POLDA JAWA TIMUR
Mukhamad Aliffansah 1 , Kuswandi 2 , Sri Rahayu 3
Master of Management Study Program, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardika, Surabaya, Indonesia 1,2,3 alif95010425@gmail.com 1 , kuswandi56andi@gmail.com 2 , sri.rahayu@stiemahardhika.ac.id 3

## ABSTRACT
This  study  aims  to  assess  the  performance  of  Cyber  employees  of  Polda  East  Java,  which  in  this  case focuses  on  the  influence  of  workload,  IT  capability,  and  cooperation  on  performance  to  find  ways  to improve  and  assess  persone  in  service  to  Cyber  Crime  reporters  in  Polda  East  Java.  This  study  was conducted  among  Cyber  Police  employees,  using  a  Likert  scale  survey  to  test  the  research  hypothesis through the SPSS programme. The findings in this study are that workload has no effect on performance, on the other hand, IT skills and co-operation are proven to have a positive and positive and significant influence on performance. Limitations of this study This study may not be generalisable as it focuses on one particular unit in Polda East Java and the research design and methods used in this study may have limitations.
Keywords : Workload, IT Capability, Cooperation, performance

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menilai  kinerja  Karywan  Siber  Polda  Jawa  Timur  yang  dalam  hal  ini berfokus  pada  pengaruh  beban  Kerja,  kemampua  IT,  dan  Kerja  Sama  terhadap  kinerja  Kinerja  untuk menemukan cara-cara meningkatkan dan menilai persone  dalam pelayanan terhadap pelopran Kejahatan Cyber di Polda jawa Timur . Penelitian ini kepada putagas atau karyawan di Cyber, dengan menggunakan survei skala Likert untuk menguji hipotesis penelitian melalui program SPSS. Temuan dalam penelitian ini  yaitu,Beban  kerja  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja,  Di  sisi  lain,  Kemampuan  IT    dan  Kerjsama ketika dilaksanakan secara periodik atau secara teratur terhadapat personil  Siber  akan perdampak kepada integritas terhadap pekerjaan , bahwa kemampuan IT dan kerjasama , terbukti memiliki pengaruh positif signifikan  terhadap  kinerja.  Keterbatasan  Penelitian  ini  penelitian  ini  mungkin  tidak  dapat digeneralisasikan  karena  berfokus  pada  satu  unit  tertentu  di  Polda  Jawa  Timur  dan  Desain  dan  metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini mungkin memiliki keterbatasan Kata Kunci: Beban Kerja, Kemampuan IT, Kerja Sama, Kinerja

## PENDAHULUAN
Sebagai bagian dari Ditreskrimsus (Direktorat  Reserse  Kriminal  Khusus), tugas  pokok  Unit  Siber  juga  meliputi menyelenggarakan  penyelidikan  dan penyidikan  tindak  pidana  khusus, koordinasi,  pengawasan  operasional, dan  administrasi  penyidikan  PPNS (Penyidik  Pegawai  Negeri  Sipil)  sesuai dengan  peraturan  perundang-undangan. Namun secara khusus, fungsi Unit Siber adalah melakukan pengawasan, pencegahan  dan  penindakan  segala bentuk  kejahatan  siber,  memberikan edukasi masyarakat terkait implementasi Undang-undang Informasi dan Transaksi  Elektronik  (ITE),  agar warganet  tidak  menjadi  korban  apalagi terjerumus  menjadi  pelaku  kejahatan siber.  Mengacu  pada  kualitas  individu atau  entitas  yang  konsisten  dalam bertindak  sesuai  dengan  nilai-nilai, prinsip-prinsip,  dan  keyakinan  yang mereka  pegang.  Integritas  seringkali dilihat  sebagai  fondasi  moral  yang penting  dan  memiliki  beberapa  aspek utama,adalah  Konsistensi :, Kejujuran, Keandalan  dan  Prinsip  Moral  Teori
integritas  dalam  konteks  etika  dan filsafat moral Hubungan antara integritas dan kepemimpinan transformasional,  menurut  Bass  dan  P. Steidlmeier (1999). Hasilnya menunjukkan  bahwa  pemimpin  yang memiliki  integritas  tinggi  lebih  mampu memotivasi  dan  menginspirasi  pengikut mereka  untuk  berkomitmen  pada  nilai- nilai  etis  dan  mencapai  tujuan  yang lebih  tinggi.  Beban  kerja  yang berlebihan dapat menyebabkan stres dan kelelahan pada anggota tim. Beban kerja sebagaimana didefinisikan oleh Vanchapo (2020:1) mengacu pada setiap tugas  atau  penugasan  yang  harus diselesaikan  oleh  seorang  karyawan dengan  segera  dan  dalam  jangka  waktu tertentu. Rolos et al. (2018)
menambahkan  bahwa  beban  kerja berkaitan dengan jumlah pekerjaan yang diminta  oleh  suatu  jabatan  atau  unit organisasi tertentu, dan dipengaruhi oleh volume  pekerjaan  dan  standar  waktu. Irawati (2017) realita dilapangan bahwa beban  kerja  yang  berlebihan  dapat menimbulkan beberapa dampak negatif, antara  kelelahan  fisik,  berkurangnya fokus,  kurang  presisi,  dan  menurunnya pemantauan  diri,  yang  pada  akhirnya mengakibatkan  menurunnya  kualitas kerja  dan  penyimpangan  dari  standar yang telah ditetapkan.
Sulastri  (2020),  Pengaruh  stress kerjan dan beban kerja terhadapa kinerja karyawan, menghasilkan
bahwan menyatakan    bahwa    adanya  pengaruh negativ    yang    signifikan  Beban    Kerja terhadap  Kinerja  Karyawan pada  Pada Dealer    Honda    Astra    Motor    Kota Bengkulu,  sejalan  dengan  penelitian yang  di  lakukan  oleh  Nurhandayani (2022),  Pengaruh  Lingkungan  Kerja, Kepuasan  Kerja,  dan    BebanKerja terhadap  Kinerja  yang  mengahsilan bahwa    secara      parsial    bahwa    secara parsial Beban  Kerja  tidak berpengaruh signifikan  terhadap    terhadap  kinerja
pegawai  Dinas  Pekerjaan  Umum  dan Perumahan    Rakyat    Kabupaten    Aceh Tamiang,  akan  tetapi  secara  simultan  , Beban Kerja berpengaruh signifikanterhadap    kinerja,  di  lapangan dalam  berkerja  tidak  akanmempengarih kinrja  walaupun  beban  kerja  tinggai karene petugas akan berhadapan dengan loyatlitas dan kewajiban dalam melaksanakan  apaun  pekerjaan  yang  di serahkan ke anggota. Kemampuan  TI  yang  kuat  juga memungkinkan tim siber untuk mengembangkan  alat-alat  dan  metode baru dalam melacak dan mengidentifikasi pelaku kejahatan siber, serta meningkatkan keamanan infrastruktur TI institusi mereka sendiri.
Dengan  demikian,  kemampuan  TI menjadi komponen penting dalam upaya penegakan  hukum  di  bidang  kejahatan siber,  serta  memastikan  keamanan  data dan  infrastruktur  TI  yang  vital  bagi keamanan nasional. Keterbatasan dalam kemampuan  IT  mungkin  menghambat efektivitas  dalam  mengatasi  kejahatan digital  yang  semakin  kompleks.  Selain itu, kurangnya kerjasama dan koordinasi antaranggota  tim  dapat  menghambat aliran informasi yang efisien dan efektif, mengurangi responsibilitas, serta mengganggu pencapaian tujuan unit. Untuk mengatasi kasus siber secara efektif,  kolaborasi  erat  antara  anggota tim  dengan  beragam  keahlian  sangat penting.  Byrd  &  Turner  (2001) menjelaskan bahwa keterampilan personel  di  bidang  TI  meliputi keterampilan teknis, keterampilan fungsional bisnis, keterampilan interpersonal, dan keterampilan manajemen  teknologi,  yang  semuanya mempengaruhi keberhasilan sistem informasi.  Dicky  (2021),  Pengaruh Pengalaman  Kerja  dan  Kemampuan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  di Balai  Latihan  Masyarakat  Makassar, menghasilkan  pengalaam  pelkerjaan
mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja, penelitian lain Muhammad  Arif  (2020),  pengaruh
Disiplin  Kerja  dan  Kemampuan  Kerja Terhadap  Prestasi  Kerja  Karyawan  , mengasillkan  juga  Kemampuan    Kerja berpengaruh    signifikan    terhadap Prestasi  Kerja  Karyawan,  bisa  di simpulkan  bahwa  karyawan  yang mempunyai  kemampuan  maka  sangat berpengaruh dalam kinerja.
Kolaborasi  yang  kuat  dalam  tim siber memfasilitasi pertukaran informasi dan  pengetahuan  yang  lancar,  alokasi tugas yang efisien, dan koordinasi yang erat  dalam  proses  investigasi  dan pengumpulan  bukti  digital.  Selain  itu, kerja  sama  sangat  penting  untuk menghadapi tantangan seperti kemajuan teknologi dan taktik serangan siber yang terus berkembang, sehingga memerlukan  adaptasi  dan  inovasi kolektif  (Holt  et  al.,  2018).  Bisa  di simpulkan  dengan  memampuan  IT  para personil  kalau  dilakukan  secara  terus menerus  akan  terbentuk  suatu  integritas ata kemampuan di bidang IT.
Beberapa penelitiaan tentang kerjasama  ,  Vinca  (2020)  menghasilkan kerja  tim  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  dan  Farhan (2021),  terdapat  pengaruf  signifikan poasitif terhdapa kinerja. Dalam konteks organisasi, kerjasama adalah
kemampuan  seseorang  untuk  bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan  bersama.  Kerjasama  mencakup komunikasi  yang  efektif,  koordinasi, pembagian  tugas,  dan  kerja  sama  untuk mencapai tujuan organisasi.
Semua  masalah  ini  berpotensi menurunkan kinerja unit dalam menangani  kasus  kejahatan  siber,  yang berdampak  pada  keamanan  siber  di seluruh  Jawa  Timur.  Oleh  karena  itu, penelitian yang bertujuan untuk mengevaluasi faktor-faktor seperti beban  kerja,  kemampuan  IT,  dan
kolaborasi terhadap kinerja di Unit Siber Ditreskrimsus Polda Jawa Timur sangat penting dan penting untuk dilakukan.

## BEBAN KERJA
Menurut Permendagri No. 12/2008,  beban  kerja  adalah  besaran pekerjaan  yang  harus  dilakukan  oleh suatu jabatan atau unit organisasi dalam jangka waktu tertentu. Menurut Sunarso (2010),  beban  kerja  adalah  kumpulan atau  sejumlah  tugas  yang  harus diselesaikan  oleh  suatu  unit  organisasi atau  pemegang  jabatan  dalam  jangka waktu tertentu. Jika kemampuan mereka melebihi  tuntutan  pekerjaan  mereka, pekerja  akan  lelah;  sebaliknya,  jika kemampuan  mereka  melebihi  tuntutan pekerjaan  mereka,  pekerja  akan  lelah. Terlalu  rendah,  terlalu  tinggi,  atau overcapacity  adalah  tiga  jenis  beban kerja  yang  dapat  ditanggung  oleh karyawan.
Beban  kerja,  menurut  Vanchapo (2020:1), mengacu pada setiap pekerjaan  atau  tanggung  jawab  yang harus diselesaikan oleh seorang karyawan  segera  dan  dalam  jangka waktu  tertentu.  Namun,  Rolos  et  al. (2018)  mendefinisikan  beban  kerja sebagai  jumlah  pekerjaan  yang  diminta oleh  suatu  jabatan  atau  unit  organisasi tertentu,  yang  dipengaruhi  oleh  volume pekerjaan dan standar waktu. Hughes et al.  (2018)  menjelaskan  bahwa  beban kerja  adalah  jumlah  pekerjaan  yang dijadwalkan  dengan  mencantumkan nama  kita  karena  pekerjaan,  tuntutan akademis, atau tekanan rumah tangga. Hardy & Wright (2018) mengatakan  bahwa  beban  kerja  adalah istilah  yang  digunakan  dalam  studi faktor manusia untuk mengukur seberapa  sulit  suatu  tugas.  Carsten (2014)  mengatakan  bahwa  beban  kerja adalah  interaksi  antara  tuntutan  tugas dan kemampuan operator untuk memproses  informasi,  atau  proporsi
kemampuan  yang  digunakan  untuk menyelesaikan tugas.
Dalam  psikologi  faktor  manusia, beban  kerja  dianggap  sebagai  batas antara kebutuhan tugas dan kemampuan seseorang.  Ini  juga  merupakan  faktor utama  yang  menentukan  stres  dan kelelahan (Macdonald, 2003). Beban  kerja,  menurut  Gaba  dan  Lee (1990),  sangat  penting  untuk  kinerja manusia  dalam  tugas  dinamis  dan kompleks.
Beban  kerja  dapat  menurunkan kualitas kerja dan meningkatkan ketidakhadiran,  menurut  Irawati  (2017). Berlebihan beban kerja dapat menyebabkan  kelelahan  fisik,  kurang fokus,  kurang  presisi,  dan  kurang pemantauan  diri.  Pada  akhirnya,  ini dapat  menyebabkan  kualitas  kerja  yang buruk dan melanggar standar. Selain itu, karyawan  yang  kewalahan  mengerjakan tugas  cenderung  mengalami  sakit  dan kelelahan,  yang  menyebabkan  lebih banyak  ketidakhadiran.  Meningkatnya ketidakhadiran ini dapat sangat mengganggu  operasi  perusahaan  dan mengurangi efisiensi secara keseluruhan. Holden  et  al.  (2011)  menyatakan bahwa beban kerja dapat dikonseptualisasikan  pada  tingkat  yang berbeda (unit, tugas, atau pekerjaan) dan dikaitkan dengan hasil seperti ketidakpuasan  kerja,  kelelahan,  dan kemungkinan  kesalahan.  Menurut  Xie dan  Salvendy  (2000),  pendekatan multidimensi  juga  dapat  digunakan untuk  menghitung  beban  kerja,  yang mencakup  beban  kerja  sesaat,  rata-rata, akumulasi,  puncak,  dan  beban  kerja keseluruhan. Bahkan indeks beban kerja tugas  NASA  (NASA-TLX)  digunakan untuk  mengukur  beban  kerja  dalam penelitian faktor manusia, yang memiliki korelasi positif dengan jumlah gerakan  untuk  menyelesaikan  tes  dan
waktu  penyelesaian  (Hardy  &  Wright, 2018).

## KEMAMPUAN IT
Pengetahuan  dan  keterampilan yang  diperlukan  untuk  menggunakan, menciptakan,  dan  mengelola  teknologi informasi disebut kemampuan teknologi informasi.  Ini  mencakup  analisis  data, keamanan siber, pemrograman, administrasi sistem, manajemen infrastruktur  TI,  dan  pengembangan perangkat  lunak  (Haag  &  Keen,  2020). Kemampuan TI yang memadai memungkinkan seseorang atau organisasi  memanfaatkan  teknologi secara optimal, meningkatkan produktivitas,  mengotomatiskan  proses, meningkatkan analisis data, dan
mengembangkan  solusi  digital  yang inovatif. Kemampuan TI juga membantu melacak  dan  menyelesaikan  masalah teknologi  (Jiang  et  al.,  2017).  Di  era digital  saat  ini,  keterampilan  teknologi informasi semakin penting bagi keberhasilan individu dan perusahaan di berbagai industri. Gallagher et al. (2020) mengatakan  bahwa  keterampilan  TI terdiri  dari  kemampuan  teknis  dan  non- teknis,  seperti  manajemen  proyek, pengetahuan tentang domain bisnis, dan keterampilan  hubungan,  sehingga  dapat bekerja  sama  dengan  baik  dengan departemen  dan  pemangku  kepentingan lain.

## KERJASAMA
Kerjasama, juga disebut kerja tim, adalah  proses  kolektif  di  mana  anggota kelompok bekerja sama untuk mencapai tujuan  bersama  (Levi,  2017).  Sesuai dengan Wibowo (2018), saling menguntungkan  harus  diciptakan  untuk melaksanakan  kerjasama.  Tidak  ada kerja  sama  yang  efektif  kecuali  ada keuntungan  bagi  masing-masing  pihak.
Salah  satu  elemen  penting  dari  proses
ini  adalah  kerja  sama  tim,  komunikasi yang  jelas,  rasa  percaya  satu  sama  lain, dan  pembagian  tugas  yang  adil. Kerjasama,  menurut  Arifin  (2011), adalah  cara  bekerja  dalam  kelompok yang  memerlukan  sikap  bertanggung jawab,  fokus  pada  tugas,  daya  tanggap, dan  komunikasi  yang  intens  untuk mencapai tujuan organisasi.
Menurut  Luessier  dan  Achua (2015),  kerjasama  adalah  sekelompok dua  atau  lebih  orang  yang  memikul tugas  pribadi,  memiliki  keahlian  yang saling  melengkapi,  dan  berdedikasi untuk mencapai tujuan bersama. Kerjasama, menurut Sarwono (2011:139), adalah jenis kerja kelompok di mana banyak orang melakukan tugas berdasarkan protokol dan pedoman. Kerja tim yang efektif meningkatkan  kemampuan  pemecahan masalah,  memaksimalkan  pemanfaatan bakat  dan  kemampuan  individu,  dan menghasilkan  hasil  yang  lebih  baik daripada  upaya  mandiri  (Hughes  & Jones,  2020).  Selain  itu,  kerja  sama meningkatkan  kreativitas,  kecerdikan, dan  motivasi  tim  di  lingkungan  kerja yang  positif  dan  rajin  (Salas  et  al.,
2015). Kemampuan berkolaborasi menjadi  sangat  penting  karena  sifat organisasi dan perusahaan modern yang semakin  kompetitif  dan  rumit.  Dengan prose  kerja  sama  bisa  menjadikan  tim cyber  mempunyai  integritas  dalam membeut  suatu  tim  cyber  karena  kerja sama di anut dalam proses kinerja.

## KINERJA
Dalam  banyak  bidang,  seperti bisnis,  pemerintahan,  sekolah,  dan lainnya,  konsep  kinerja  (performance) sangat penting. Kinerja adalah hasil atau pencapaian  yang  dicapai  selama  suatu aktivitas  atau  proses  tertentu.  Kinerja dalam  organisasi  dapat  didefinisikan sebagai  tingkat  pencapaian  tujuan  atau sasaran  yang  telah  ditetapkan  oleh
individu,  tim,  atau  organisasi  (Aguinis, 2013).  Kinerja  adalah  ukuran  seberapa baik  sumber  daya  organisasi,  seperti modal,  sumber  daya  manusia,  dan teknologi,  dapat  digunakan  untuk mencapai tujuan strategis. Kinerja didefinisikan oleh Walumbwa dan Hartnell (2011) sebagai kemampuan  seseorang  untuk  menjadi inovatif,  kreatif,  menginspirasi,  dan menyelesaikan  tugas  yang  sulit  untuk mencapai  tujuan  organisasi  demi kebaikan  yang  lebih  besar.  Kinerja diukur  oleh  Triansyah  et  al.  (2023) sebagai  tingkat  kemampuan  untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab dengan  baik  dan  efektif.  Selanjutnya, Surakhmat  et  al.  (2023)  menyatakan bahwa  kinerja  adalah  hasil  kerja  yang dicapai  seseorang  dalam  melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya berdasarkan  keterampilan,  pengalaman, keikhlasan, dan waktu, yang berdampak pada  seberapa  besar  kontribusinya terhadap institusi atau organisasi.

## METODE PENELITIAN
Studi  ini  diklasifikasikan  sebagai penelitian  kwantitatif.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menjelaskan  posisi variabel  yang  diteliti  dan  hubungannya satu  sama  lain.  Menurut  Sugiyono (2022), hipotesis penelitian menunjukkan  bagaimana  dua  variabel berinteraksi  satu  sama  lain.  Penelitian ini  dilakukan  pada  kantor  Kepolisian
Daerah Jawa Timur yang berlokasi di Jl. Ahmad  Yani  No.116,  Gayungan,  Kec. Wonocolo, Surabaya.

## Populasi dan Sampling
Sugiyono (2015),
menggambarkan  populasi  sebagai  area generalisasi  penelitian  saat  ini  yang mencakup  objek  atau  subjek  dari  mana kesimpulan  dapat  diambil,  sedangkan Arikunto mendefinisikan populasi sebagai objek penelitian secara
keseluruhan,  memasukkan  semua  jenis yang ada di lapangan.
Populasi  penelitian  ini  adalah karyawan  unit  siber  Populasi  orang anggota Unit Siber Ditreskrimsus Polda Jawa  Timur  yang  berkantor  di  kantor Kepolisian  Daerah  (Polda)  Jawa  Timur, Jl.  Ahmad  Yani,  Ketintang,  Kec. Gayungan, Surabaya, Jawa Timur.
Sugiyono  (2015)  mengatakan bahwa dalam penelitian ini, populasinya relatif kecil, atau peneliti ingin membuat generalisasi  dengan  kesalahan  yang relatif  kecil,  metode  sampel  jenuh digunakan untuk mengambil sampel dari setiap anggota populasi. Dalam  kasus  di  mana  populasinya kurang  dari  100  orang,  setiap  sampel diambil  secara  keseluruhan,  menurut Arikunto  (2012:104).  Namun,  dalam kasus  di  mana  populasinya  lebih  dari 100  orang,  dapat  diambil  10–15  persen atau  20–25  persen  dari  populasinya. Dalam penelitian, sampel lengkap, yaitu lima puluh sampel Karywan, digunakan dalam unit siber.

## TEKNIK PENGUMPULAN DATA
1. Survei: Penelitian kuantitatif biasanya menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data dari populasi  yang  besar.  Survei  ini dilakukan dengan mengirimkan daftar  pertanyaan  dalam  bentuk kuesioner  kepada  responden.  Teknik pengumpulan  data  lainnya  termasuk observasi,  wawancara,  dokumentasi, atau studi kepustakaan.
2. Kuesioner:  Salah  satu  metode pengumpulan  data  dalam  penelitian kuantitatif adalah kuesioner. Semuanya bergantung pada kebutuhan masing-masing peneliti. TEKNIK ANALISIS DATA Data  penelitian  yang  terkumpul akan diolah secara manual menggunakan software Microsoft  Excel
dan  kemudian  dianalisis  secara  statistik menggunakan SPSS
Uji Validitas & Reliabilitas Untuk memastikan bahwa besaran atau  koefisien  statistik  yang  dihasilkan benar-benar merupakan penduga parameter yang dapat dipertanggungjawabkan  atau  akurat, pengujian  asumsi  klasik,  atau  uji persyaratan  regresi  linear  berganda, diperlukan.  Dalam  penelitian  ini,  uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas  digunakan  untuk menguji  penyimpangan  asumsi  klasik (Sudarmanto,  2010:105).  Hasil  uji normalitas diperoleh dari pengujian satu sampel Kolmogorov, yang menghasilkan  asymptotic  significance dengan  nilai  Monte  Carlo  Sig.  sebesar 0,87  ≥  0,05,  yang  menunjukkan  bahwa data dapat dianggap normal.

## Analisis data deskriptif
Analisis  data  deskriptif  adalah jenis  analisis  yang  bertujuan  untuk hanya  menguraikan  (menjelaskan)  data yang  diperoleh  dari  penelitian  tanpa melakukan  pengujian.  Tabel  frekuensi yang  sesuai  dengan  banyak  kategori yang ada dalam skala Likert yang dibuat untuk  penelitian  ini  adalah  analisis statistik  yang  tepat  untuk  itu.  Tabel distribusi  frekuensi  diuraikan  secara menyeluruh untuk memberikan makna.

## Analisis  Statistik  Inferensial  (Uji Hipotesis)
Analisis statistik inferensial adalah cabang  statistik  yang  digunakan  untuk membuat  kesimpulan  atau  inferensi tentang  populasi  berdasarkan  sampel data  populasi.  Salah  satu  komponen utama  analisis  statistik  inferensial adalah  uji  hipotesis,  yang  digunakan untuk  membuat  keputusan  tentang parameter  populasi  berdasarkan  data sampel.
Pengujian  hipotesis  bertujuan  untuk membuktikan  ada  tidaknya  pengaruh dari  tingkat  absensi  dan  perputaran tenaga  kerja  terhadap  produktivitas karyawan. Pengujian hipotesis dilakukan  dengan  metode resampling bootsrap pada SPSS. Penarikan
kesimpulan  diterima  atau  ditolaknya suatu  hipotesis  dilakukan  dengan kriteria sebagai berikut di atas HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN HASIL Gambaran Umum Variabel Penelitian
Dalam penelitian ini, tiga variabel independen—beban  kerja,  kemampuan TI,  dan  kerjasama—dan  satu  variabel dependen—kinerja—digambarkan dengan  nilai  minimum,  maksimum, range,  mean,  dan  standar  defiasi. Variabel  ini  juga  digunakan  untuk memberikan  deskripsi  variabel  dalam statistik  deskriptif.  Statistik  deskriptif mengacu  pada  pengumpulan  dan peringkat  data;  karakter  sampel  yang digunakan dalam penelitian ini digambarkan dengan statistik deskriptif. Tabel  5.1  berikut  menampilkan  statistik deskriptif lengkap penelitian ini.

## Pengujian Validitas

## Pengujian Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk mengukur  konsistensi  konstruk/variabel penelitian.    Suatu    variabel    dikatakan reliable (handal)    jika    jawaban responden terhadap pertanyaan konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke waktu.    Tingkat  reliabilitas  suatu konstruk/variabel penelitian dapat dilihat  dari  hasil  statistik  Cronbach Alpha  (α)  Suatu  variabel  dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha  >  0,60 (Ghozali, 2005). Uji Asumsi Klasik (Uji Multikolinieritas) Uji  multikolinieritas  dilakukan untuk mengetahui apakah model regresi menunjukkan  adanya  korelasi  antar variabel bebas. Dengan kata lain, model regresi  yang  baik  seharusnya  tidak menunjukkan  adanya  korelasi  di  antara variabel  independen.  Nilai  matriks korelasi yang dibuat selama pengolahan data,  bersama  dengan  nilai  faktor penginflasian  perbedaan  dan  toleransi,
digunakan  untuk  menguji  ada  tidaknya gejala  multikolinieritas.  Nilai  matriks korelasi  yang  tidak  lebih  besar  dari  0,5 dianggap  bebas  dari  multikolinieritas; jika  nilai  VIF  kurang  dari  10  dan  nilai toleransi  kurang  dari  1,  maka  model regresi  ters  Tabel  5.4  di  bawah  ini menunjukkan hasil uji multikolinieritas:
Uji Asumsi Klasik (Uji Heteroskedastisitas)
Menurut  Singgih  Santoso  (2000), uji  heteroskedastisitas  dilakukan  untuk mengetahui  apakah  varians  residual dalam  model  regresi  tetap  sama.  Nilai prediksi  variabel  terikat  (ZPRED)  dan nilai  residualnya  (SRESID)  dapat diamati melalui plot
dispersi.
Heteroskedastisitas  terjadi  ketika  titik- titik  membentuk  pola  tertentu  yang teratur,  seperti  gelombang  besar  yang melebar  dan  kemudian  menyempit. Tidak  terjadi  heteroskedastisitas  jika titik-titik  tersebar  di  atas  dan  di  bawah angka  0  pada  sumbu  Y  tanpa membentuk  pola  tertentu.  Gambar berikut
menunjukkan hasil uji
heteroskedastisitas program SPSS:
Uji Asumsi Klasik  (Uji Normalitas)
Uji  normalitas  digunakan  untuk menentukan apakah variabel terikat dan variabel  bebas  dalam  model  regresi memiliki  distribusi  normal.  Distribusi data  normal  atau  mendekati  normal dianggap  sebagai  model  regresi  yang baik.  Deteksi  normalitas  dilakukan dengan melihat plot probabilitas normal (Ghozali,  2005).  Plot  probabilitas normal membandingkan distribusi kumulatif  dari  data  sebenarnya  dengan distribusi  kumulatif  dari  distribusi normal.  Jika  data  tersebar  di  sekitar garis  diagonal  dan  mengikuti  arahnya, maka  model  regresi  memenuhi  asumsi normalitas.  Sebaliknya,  jika  data tersebar  jauh  dari  garis  diagonal  dan atau  mengikuti  arahnya,  maka  model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas. Hasil uji normalitas ditunjukkan pada gambar berikut:

## HASIL Uji Normalitas
Uji Asumsi Klasik  (Uji Autokorelasi)
Tujuan dari uji autokorelasi adalah untuk menentukan apakah ada hubungan antara  kesalahan  pengganggu  pada periode  t  dan  kesalahan  pengganggu pada  periode  t-1  dalam  model  regresi linier.  Uji  statistik  Durbin-Watson digunakan untuk menemukan autokorelasi (Ghozali, 2013:110).
Berdasarkan  tabel  5.7  dari  hasil pengujian  autokorelasi,  perhitungan nilai Durbin-Watson terlihat  bahwa memiliki  nilai  sebesar  1,653,  maka berarti  dalam  penelitian  ini  terjadi masalah autokorelasi dikarenakan
Durbin-Watson berada pada du < d < 4-
du yaitu 1,4206 < 1,653 > 1,6239
Uji Asumsi Klasik  (Uji Linieritas)
Uji linier bertujuan untuk menunjukkan apakah model menggunakan linearitas. Beberapa metode  digunakan  untuk  menentukan apakah  model  harus  menggunakan linearitas,  salah  satunya  adalah  metode Ramsey, yang digunakan dalam penelitian ini.
Berdasarkan tabel 5.8 hasil output SPSS diperoleh  nilai  F  hitung  (29,878) > F tabel (2,81) maka dinyatakan bahwa model  regresi  adalah  linear,  dimana  F tabel  =  2,81  diperoleh  dari  alpha  5%, m=1 dan (n – k) = 50 – 3= 47.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Untuk  membuktikan  hipotesis penelitian,  penelitian  ini  menggunakan regresi  linear  berganda.  Data  yang diperoleh  dari  kuisioner  digunakan sebagai  input  untuk  analisis  ini.  Hasil pengolahan  data  dengan  program  SPSS secara keseluruhan disajikan di lampiran, dan diringkas sebagai berikut.
Pengujian Hipotesis Statistik ( Uji T) Pada  dasarnya  uji  T  menunjukkan seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel independen secara parsial dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Hasil  pengolahan  data  menggunakan program  SPSS  selengkapnya  ada  pada lampiran  dan  selanjutnya  diringkas sebagai berikut:

## Hasil Uji Parsial (Uji t)
Pengujian Hipotesis Statistik (Koefisien Determinasi) Koefisien determinasi (R2)
digunakan  untuk  menentukan  apakah ada hubungan yang sempurna atau tidak. Ini  menunjukkan  apakah  perubahan variabel  bebas,  seperti  kemampuan  TI, beban  kerja,  dan  kerja  sama,  akan diikuti secara proporsional oleh variabel terikat,  yaitu  kinerja.  Pengujian  ini dilakukan dengan melihat nilai R Square (R2).  Nilai  koefisien  determinasi berkisar  antara  0  dan  1.  Nilai  R2  yang rendah  menunjukkan  bahwa  variabel- variabel  independen  tidak  memiliki kemampuan  yang  signifikan  untuk menjelaskan  variasi  variabel  dependent. Sebaliknya,  nilai  R2  yang  lebih  besar menunjukkan  bahwa  variabel-variabel independen  memberikan  hampir  semua informasi  yang  diperlukan  untuk memprediksi variasi dependent
(Ghozali, 2005). Nilai  Adjusted  R2  digunakan  dalam penelitian  ini  karena  nilai  ini  dapat berubah  jika  ada  variabel  bebas  yang ditambahkan ke model yang diuji. Tabel 5.12  di  bawah  menunjukkan  nilai  R2 yang disesuaikan.
Hasil Uji Regrersi (Koefisien determinasi) PEMBAHASAN Pengaruh  Beban  Kerja  terhadap

## Kinerja
Berdasarkan  pembahasan  di  atas bahwa H0 (hipotesis 0) dalam penelitian ini  diterima,  yang  artinya  beban  kerja tidak  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  kinerja, Dalam  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  terdahula  yaitu  Annisa Nurhandayani (2022), yang menghasilkan  bahwa  Beban    Kerja tidak  berpengaruh    signifikan  terhadap terhadap  kinerja  dan  penelitian  ini bertolak  belakang  dengan  penelitian Fransiska (2020) dan Rosadiro Cahyono dan Kuswandi (2022) yang menghasilan Secara    parsial    beban    kerja    memiliki pengaruh terhadap kinerja. Teori seperti
Teori  Kebutuhan  Abraham  Maslow, Teori Harapan Victor Vroom, dan Teori Dua Faktor Frederick Herzberg membantu  kita  memahami  bagaimana beban kerja yang tepat dapat mempengaruhi  motivasi  dan  kinerja karyawan,  sehingga  dengan  teoripun bertolak belakang.
Peneliti menyimpulkan jika beban kerja tinggi maka kinerja akan menurun. Beban  kerja  bisa  di  terjemahkan juga,besaran  pekerjaan  yang  harus dipikul oleh suatu jabatan/unit
organisasi  dan  merupakan  hasil  kali antara  volume  kerja  dan  norma  waktu.
Jika  kemampuan  pekerja  lebih  tinggi daripada tuntutan pekerjaan,akan muncul perasaan bosan. Namun sebaliknya,  jika  kemampuan  pekerja lebih rendah daripada tuntutan pekerjaan,maka  akan  muncul  kelelahan yang lebih. Beban kerja yang dibebankan  kepada  karyawan  dapat dikategorikan  kedalam  tiga  kondisi, yaitu  terlalu  tinggi  (over  capacity)  dan beban  kerja  yang  terlalu  rendah  (under capacity).    beban  kerja  yang  sesuai standar, beban kerja yang

## Pengaruh  Kemampuan  TI  terhadap Kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi linier  berganda  diperoleh  nilai  b2  = 0,371.  Hal  ini  berarti  kemampuan  TI mempengaruhi  kinerja  sebesar  0,371 atau  berpengaruh  secara  positif  yang artinya  jika  variabel  kemampuan  TI meningkat,  maka  akan  berpengaruh terhadap kinerja sebesar 0,371.
Berdasarkan  pembahasan  di  atas bahwa H0 (hipotesis 0) dalam penelitian ini ditolak, yang artinya kemampuan TI berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  variabel  kinerja seperti dengan penelitian terdahuu yaitu dicky (2021), ari (2020), Jayanti (2021),
Sesuai  di  lapangan  yang  peneliti lihat , menyimpulkan bahwa, Teknologi informasi  meningkatkan  penanganan kasus  siber,  mulai  dari  pengumpulan bukti  hingga  analisis  data.  Sistem  IT yang  canggih  memungkinkan  deteksi dini terhadap ancaman siber dan respons yang cepat terhadap insiden, meminimalkan  dampak  kejahatan  siber, dan platform IT memungkinkan komunikasi  dan  koordinasi  yang  lebih baik  antara  berbagai  lembaga  dan organisasi  terkait  di  seluruh  dunia. Teknologi  analitik  data  yang  canggih juga  memungkinkan  analisis  data  yang
lebih  baik,  sehingga  kemampuan berpengaruh pada kinerja Pengaruh Kerjasama terhadap Kinerja Kerjasama  tim  merupakan  faktor yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan, melalui  adanya  kerjasama  yang  efektif dan  terkoordinasi  dapat  mencapai kinerja  dan  prestasi  kerja  yang  lebih baik  serta  kerjasama  dianggap  solusi organisasi  terbaik,  karena  penelitian organisasi  tidak  akan  dilakukan  dengan benar jika tidak selaras.
Peneliti menyimpulkan jika melalui  adanya  kerjasama  tim  yang bagus, maka semakin meningkat kinerja karyawan. Kelompok tim yang baik juga mampu  mendorong  karyawan  dalam meningkatkan kinerjanya sehingga dapat tercapai tujuan atau target perusahaan.
Berdasarkan  pembahasan  di  atas bahwa H0 (hipotesis 0) dalam penelitian ini  ditolak,  yang  artinya  kerjasama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kinerja, dan hasil  ini  mempunya  hasil  yang  sama dengan  peneliti  lainnya  Vinca  (2020), Farhan  (2021),  Manzoor,  S.  R.,  Ullah,
H.,  Hussain,  Hwang,  M.  I.  (2018)  ,M.,
&  Ahmad,  Z.  M.  (2011),  dan  Schmutz,
J. B., Meier, L. L., & Manser, T. (2019) Hasil pengamatan peneliti dilapangan, juga menghasilakan hubungan  yang  positif  di  karenakan
Kolaborasi  antara  berbagai  unit  dan lembaga  terkait  memungkinkan  respons yang  cepat  dan  tepat  terhadap  insiden siber,  yang  mengurangi  waktu  respons dan meningkatkan efisiensi operasional. Kerja  sama  memungkinkan  pertukaran informasi  dan  pengetahuan  yang  terus- menerus, yang membantu dalam penerapan  teknologi  baru  dan  metode. Kerja sama juga memungkinkan berbagi keahlian  dan  sumber  daya,  yang meningkatkan kemampuan untuk menyelidiki  dan  menyelesaikan  kasus
siber  yang  kompleks,  sehinggan  kerja sama akan berpengaruh posistif terhadap kinerja tim siber Polda Jatim

## PENUTUP Kesimpulan
Penelitian  ini  menekankan  betapa pentingnya  meningkatkan  kemampuan IT  yang  berkelanjutan  di  Unit  Siber Ditreskrimsus  Polda  Jawa  Timur  dan mendorong  kerja  sama  tim.  Fokus  pada peningkatan  kemampuan  teknis  dan kolaborasi tim dapat menjadi pendekatan  yang  lebih  efektif  untuk meningkatkan kualitas pelayanan mereka, meskipun beban kerja mungkin menjadi  faktor  yang  ada  dalam lingkungan kerja mereka

## SARAN
1. Mengingat  bahwa  kemampuan  IT sangat penting untuk kinerja pelayanan, disarankan untuk meningkatkan  program  pelatihan yang  berfokus  pada  peningkatan kemampuan  teknis  petugas  di  Unit Siber.  Pelatihan  ini  dapat  mencakup bidang  seperti  keamanan  cyber, analisis  forensik  digital,  manajemen sistem  informasi,  dan  teknologi terkait  lainnya.  Oleh  karena  itu, petugas  akan  lebih  siap  untuk menghadapi  masalah  teknologi  yang semakin kompleks 2. Disarankan  untuk  meningkatkan budaya  kerja  tim  yang  bekerja  sama di  Unit  Siber  karena  kerja  sama  tim meningkatkan  kinerja  pelayanan. Kegiatan atau pelatihan yang meningkatkan komunikasi, koordinasi, dan kerja sama tim dapat difasilitasi  oleh  Polda  Jawa  Timur.
Untuk  mempermudah  pertukaran informasi  dan  koordinasi  dalam menangani  kasus-kasus  cyber  atau investigasi  digital  yang  kompleks, alat  kolaborasi  digital  juga  dapat digunakan
3. Meskipun  kinerja  pelayanan  tidak dipengaruhi  langsung  oleh  beban kerja,  disarankan  untuk  melakukan evaluasi  dan  pemantauan  rutin terhadap  beban  kerja  petugas  untuk menemukan  cara  yang  lebih  efisien untuk membagi tugas atau perubahan kebijakan  yang  dapat  mengurangi beban  kerja  yang  tidak  diperlukan. Oleh  karena  itu,  beban  kerja  dapat dijaga  dalam  batas  yang  dapat dikelola dengan baik oleh petugas.
4. Disarankan untuk menerapkan sistem pengakuan  atau  penghargaan  bagi petugas yang telah berhasil meningkatkan  kemampuan  IT  atau menunjukkan  kerjasama  yang  baik dalam  tim  untuk  meningkatkan motivasi dan kinerja. Sistem ini tidak hanya  dapat  meningkatkan  semangat kerja tetapi juga dapat meningkatkan kerja  sama  tim  dan  komitmen terhadap  tujuan  bersama  di  Unit Siber.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Z. (2011) Evaluasi Pembelajaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Arif,  Maulana  dan  lesmana  (2020),
Pengaruh  Disiplin  Kerja  dan
Kemampuan  Kerja    Terhadap Prestasi  Kerja  Karyawan,  al Humaniora,  Vol.4,  No.  1,  April
2020  :  106-119  ISSN  2548-9585 (Online) Aguinis, H. (2013) Performance management  (3rd  ed.) .  London:
Pearson. Ammons, D. N. (2001). Overcoming the inadequacies of performance measurement in local government: The  case  of  libraries  and  leisure services.  In  Ronald  J.  Stupak, Peter M. Leitner (ed) Handbook of Public Quality Management . Oxfordshire: Routledge. Belshaw,  D.  A.  J.  (2011) What  is ‘digital literacy’? . Doctorate Thesis.  Department  of  Education at Durham University. Ben  Youssef,  A.,  Dahmani,  M.,  &
Ragni,  L.  (2022).  ICT  use,  digital skills  and  students’  academic performance: Exploring the digital divide. Information ,  13(3),  129. https://doi.org/10.3390/info13030 129 Bianchi, R., Schonfeld, I., & Laurent, É. (2015). Is it Time to Consider the “Burnout  Syndrome”  A  Distinct
Illness?. Frontiers  in  Public Health , 3, 1-3. https://doi.org/10.3389/fpubh.201 5.00158 Byrd,  T.,  &  Turner,  D.  (2001)  An Exploratory Analysis of the Value of the Skills of IT Personnel: Their Relationship  to  IS  Infrastructure and Competitive Advantage. Decision  Sciences ,  32(1),  21-54. https://doi.org/10.1111/j.1540-
5915.2001.tb00952.x
Carsten,  O.  (2014).  Introduction  to  the special section: Can workload take the strain?. Cognition, Technology & Work , 16, 285-287. https://doi.org/10.1007/s10111- 014-0280-4. Cascio, W. F. (2006). Managing human resources:  Productivity,  quality  of work  life,  profits  (7th  ed.).  New
York: McGraw-Hill Irwin. Davis,  B.,  Welch,  K.,  Walsh-Hart,  S.,
Hanseman, D., Petro, M., Gerlach,
T., Dorlac, W. & Pritts, T. (2014). Effective teamwork and communication mitigate task saturation  in  simulated  critical care  air  transport  team  missions. Military  medicine ,  179(suppl_8), 19-23. https://doi.org/10.7205/MILMED- D-13-00240
Davis,  C.  H.  &  Shaw,  D.  (2011). Introduction To Information Science And Technology . Medford, New Jersey: Information Today, Inc. Dicky  ,  Andi  (2021),  Pengaruh Pengalaman Kerja dan Kemampuan    Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  di  Balai Latihan  Masyarakat  Makassar,
urnal Mirai Manajemen Vol 6, No 2 (2021), Pages 123 – 136 ISSN : 2597  -  4084  Published  By  STIE
Amkop Makassar Dwi,  Kuswandi,  Sri  Rahayu,  Exploring the  dynamics  of  leadership, discipline , workload, and Mitivation for Improved Performance,  ISSN  No.  1978- 3787Open Journal Systems
Fransiska,  Tupi  (  2020),  Pengaruh Komunikasi,  Beban  Kerja  dan Motivasi Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai,  Volume  3,
Nomor  2  ,  September  2020 http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/ MANEGGIO Gaba,  D.,  &  Lee,  T.  (1990).  Measuring the Workload of the Anesthesiologist.  Anesthesia  & Analgesia, 71(4), 354–361. https://doi.org/10.1213/00000539- 199010000-00006.
Gallagher,  K.,  Kaiser,  K.,  Simon,  J., Beath, C., & Goles, T. (2010). The requisite  variety  of  skills  for  IT professionals. Communications  of the ACM , 53(6), 144-148. https://doi.org/10.1145/1743546.1 743584 Haag, S., & Keen, P. (2020) Information technology: Tomorrow's advantage today . Boston: Cengage Learning.
Hague,  C.,  &  Payton,  S.  (2010) Digital
Literacy  Across  The  Curriculum . Kuala Lumpur: Futurelab. Hardy,  D.,  &  Wright,  M.  (2018). Assessing workload in neuropsychology:  An  illustration with  the  Tower  of  Hanoi  test. Journal of Clinical and Experimental Neuropsychology , 40(10), 1022-1029. https://doi.org/10.1080/13803395. 2018.1473343. Heredia,  J.,  Castillo-Vergara,  M.,
Geldes,  C.,  Gamarra,  F.  M.  C., Flores, A., & Heredia, W. (2022). How  do  digital  capabilities  affect firm  performance?  The  mediating role  of  technological  capabilities in  the  “new  normal”. Journal  of Innovation  &  Knowledge ,  7(2), 100171.
https://doi.org/10.1016/j.jik.2022.
100171
Holden,  R.,  Scanlon,  M.,  Patel,  N.,
Kaushal,  R.,  Escoto,  K.,  Brown, R.,  Alper,  S.,  Arnold,  J.,  Shalaby, T.,  Murkowski,  K.  &  Karsh,  B. (2011). A human factors framework and study of the effect of  nursing  workload  on  patient safety  and  employee  quality  of working life. Quality and Safety in Health  Care ,  20(1),  15-24. https://doi.org/10.1136/bmjqs.200 8.028381.
Hughes,  R.,  Kinder,  A.,  &  Cooper,  C.
(2018). The  Wellbeing  Workout . Cham, Swtizerland: Palgrave Macmillan Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319- 92552-3. Hwang,  M.  I.  (2018).  Relationship between  teamwork  and  team performance: Experiences from an ERPsim  competition. Journal  of Information  Systems  Education , 29(3), 157-168. https://aisel.aisnet.org/jise/vol29/is s3/4 Irawati,  R.  &  Carollina,  D.  (2017) Analisis  Pengaruh  Beban  Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Operator  Pada  Pt  Giken  Precision Indonesia. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis , 5(1), 53-58. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v 5i1.171 Holt, T. J., Bossler, A. M., & Seigfried- Spellar,  K.  C.  (2018)  Cybercrime and digital forensics: An introduction  (2nd  ed.).  Abingdon, Oxfordshire: Routledge. https://doi.org/10.4324/978131518 0250
Janib, J., Rasdi, R. M., Omar, Z., Alias, S.  N.,  Zaremohzzabieh,  Z.,  &
Ahrari, S. (2021). The relationship between workload and performance of research university academics  in  Malaysia:  The mediating  effects  of  career commitment  and  job  satisfaction. Asian  Journal  of  University Education , 17(2), 85-99. https://doi.org/10.24191/ajue.v17i 2.13394 Jiang,  J.  J.,  Klein,  G.,  &  Discenza,  R. (2017).  Information  system  skills: An integrated view. IEEE Transactions on Education , 60(4), 299-305.
https://doi.org/10.1109/TE.2017.2
675629
Koesomowidjojo,  S.  R.  M.  (2017)
Analisis  Beban  Kerja .  Jakarta:
Raih Asa Sukses Levi,  D.  (2017) Group  dynamics  for teams  (5th  ed.) .  Thousand  Oaks,
California: Sage Publications.
Lussier,  R.  N.,  &  Achua,  C.  F.  (2015). Leadership:  Theory,  Application, & Skill Development . Scarborough,  Canada:  Nelson Education.
Macdonald,  W.  (2003).  The  Impact  Of Job  Demands  And  Workload  On
Stress  And  Fatigue. Australian Psychologist ,  38(2),  102-117.
https://doi.org/10.1080/000500603 10001707107. Manzoor, S. R., Ullah, H., Hussain, M., & Ahmad, Z. M. (2011). Effect of teamwork on employee performance. International Journal of Learning and Development , 1(1), 110-126. http://dx.doi.org/10.5296/ijld.v1i1. 1110 Maslach, C., Schaufeli, W., & Leiter, M.
(2001).  Job  burnout..  Annual review  of  psychology,  52,  397-
422.
https://doi.org/10.1146/annurev.ps ych.52.1.397 McShane,  S.  L.,  &  Von  Glinow,  M.  A. (2010) Organizational  Behavior: Emerging Knowledge and Practice  for  The  Real  World  (5th ed.) .  New.  York:  The  McGraw- Hill.
Mwita,  J.  I.  (2000)  Performance management  model:  A  systems- based  approach  to  public  service quality. International  Journal  of Public Sector Management , 13(1), 19-37.
https://doi.org/10.1108/095135500 10334461
Neely,  A.,  Gregory,  M.,  &  Platts,  K.
(1995). Performance measurement system design: A literature review and research agenda. International Journal of Operations & Production  Management ,  15(4),
80-116. https://doi.org/10.1108/014435795 10083622 Nurhandayani (2022), Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, dan  Beban Kerja  terhadap  Kinerja,  Published b https://jurnal.smartindo.org/index.
php/ecobil.Volume    1  Nomor    2. Halaman  108-110 ISSN: e-ISSN : 2962-9136
Ohland, M. W., Loughry, M. L., Woehr,
D. J., Finelli, C. J., Bullard, L. J., Felder,  R.  M.,  &  Schmucker,  D.
G.  (2012).  The  Comprehensive
Assessment  of  Team  Member Effectiveness:  Development  of  a Behaviorally  Anchored  Rating Scale for Self and Peer Evaluations. Academy of Management Learning and Education , 11, 609-630. https://journals.aom.org/doi/10.54 65/amle.2010.0177 Poister,  T.  H.  (2003). Measuring performance in public and nonprofit organizations . San Fransisco: Jossey-Bass. Pourteimour,  S.,  Yaghmaei,  S.,  & Babamohamadi,  H.  (2021).  The relationship between mental workload  and  job  performance among  Iranian  nurses  providing care  to  COVID‐19  patients:  A cross‐sectional  study. Journal  of Nursing Management , 29(6), 1723-1732.
Pulakos,  E.  D.  (2009) Performance management: A new approach for driving business results . Hoboken: Wiley-Blackwell. https://doi.org/10.1002/978144430 8747
Rosadiro  Cahyono  dan  Kuswandi (2022),  Effect  of  Hard  Skill, Workload and Technology on Job Satisfaction and Work Productivity At Pt. Delta Jaya Mas Gresik,  THE  INTERNATIONAL JOURNAL  OF  BUSINESS  &
MANAGEMENT      ISSN  2321– 8916, www.theijbm.com.
Rolos,  J.  K.  R.,  Sambul,  S.  A.  P.  & Rumawas,  W.  (2018)  Pengaruh
Beban  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan  pada  PT.  Asuransi Jiwasraya  Cabang  Manado  Kota. Jurnal Administrasi Bisnis , 6(004), 19-27. Salas, E., Shuffler, M. L., Thayer, A. L., Bedwell, W. L., & Lazzara, E. H. (2015). Understanding and improving teamwork in organizations:  A  scientifically based  practical  guide. Human
Resource  Management ,  54(4),
599-622. https://doi.org/10.1002/hrm.21628 Sarwono. S.W. (2011) Psikologi Remaja .  Jakarta:  Raja  Grafindo
Persada. Schmutz, J. B., Meier, L. L., & Manser, T.  (2019).  How  effective  is teamwork really? The relationship between teamwork and performance in healthcare teams: a systematic  review  and  meta- analysis.  BMJ  open,  9(9)  1-16, e028280. https://doi.org/10.1136/bmjopen- 2018-028280
Soleman,  A.  (2011)  Analisis  Beban Kerja  Ditinjau  dari  Faktor  Usia dengan Pendekatan Recommended Weiht Limit (Studi Kasus Mahasiswa  Unpatti  Poka). Arika ,
5(2), 83-98. Spagnoli, P., Haynes, N. J., Kovalchuk,
L. S., Clark, M. A., Buono, C., & Balducci,  C.  (2020).  Workload, workaholism, and job performance:  Uncovering  their complex relationship. International Journal of Environmental Research and Public Health , 17(18), 6536, 1-20. https://doi.org/10.3390/ijerph1718 6536 Spitzer,  D.  R.  (2007).  Transforming performance measurement: Rethinking  the  way  we  measure and  drive  organizational  success. New York: American Management Association. Surakhmat.,  Ansar.  &  Kurniawaty. (2023)  Working  Environment  and Position to Employee Performance
Improvement. Journal of Indonesian  Scholars  for  Social Researc h, 3(1), 18–24. https://doi.org/10.59065/jissr.v3i1. 57 Sulastri,  Onsardi  (2020),  Pengaruh Stress  kerja  dan  beban  kerja terhadap Kinerja karyawan, Journal  of  Management  and Bussines  (JOMB)  ,  Volume  2, Nomor  1,  Juni  2020  p-ISSN  : 2656-8918 e-ISSN:2684-8317 DOI : https://doi.org/10.31539/jomb.v2i 1.1215 Suwanto,  &  Priansa,  D.  J.  (2016) Manajemen SDM Dalam Organisasi  Publik  dan  Bisnis . Bandung: Alfabeta. Triansyah, F., Hejin, W., & Stefania, S. (2023). Factors Affecting Employee Performance: A Systematic Review. Journal Markcount  Finance ,  1(3),  150–
159. https://doi.org/10.55849/jmf.v1i2. 102 Van  Laar,  E.,  Van  Deursen,  A.  J.,  Van Dijk, J. A., & De Haan, J. (2020).
Measuring  the  levels  of  21st- century  digital  skills  among professionals  working  within  the creative industries: A performance-based approach. Poetics , 81, 101434. https://doi.org/10.1016/j.poetic.20 20.101434 Vanchapo,  A.R.  (2020) Beban  Kerja dan  Stres  Kerja .  Pasuruan:  Qiara Media. Walumbwa,  F.,  &  Hartnell,  C.  (2011). Understanding transformational leadership–employee  performance links:  The  role  of  relational identification  and  self-efficacy.
Journal  of  Occupational  and Organizational Psychology , 84(1), 153-172.
https://doi.org/10.1348/096317910 X485818
Wibowo  (2018) Manajemen  Kinerja.
Edisi  kelima .  Denpasar:  Rajawali
Pers. Xie,  B.,  &  Salvendy,  G.  (2000). Prediction  of  Mental  Workload  in Single and Multiple Tasks Environments. International Journal  of  Cognitive  Ergonomics , 4(3), 213-242. https://doi.org/10.1207/S15327566 IJCE0403_3. Zysman, J., & Costinot, A. (2022). The Influence Of Work Discipline And Workload On Employee Performance (Study on Community  Empowerment  for Helath  Service  Employees  At California  District).  Medalion Journal: Medical Research, Nursing,  Health  and  Midwife Participation, 3(1), 19-32.