## EKSPLORASI MOTIVASI INDIVIDUAL PEMILIK PERUSAHAAN BATAGOR CAK SALIM
Roby Agus Salim 1 Sonata Christian 2
Program Studi Manajemen, Universitas Ciputra Surabaya
Ragus01@student.ciputra.ac.id
Abstract:  The  purpose  of  this  research  is  to  find  out  any  factor  that  affect owner’s  motivation  and  how  to  increase  owner’s  of  Batagor  Cak  Salim motivation.  This  research  uses  qualitative  approach  with  semi-structural interview. The number of informant in this study are people who are 2 owner, 1 fasilitator, and 1 expert about human resources development. The results of this interview  showed  that  the  motivation  of  work  influence  by  achievement,  policy and administration, supervisor, interpersonal relationship, and salary.
Keywords: Owner Motivation, Increasing Motivation, Business Development
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  faktor  apa  saja  yang mempengaruhi  motivasi pemilik dan cara  untuk  meningkatkan  motivasi pemilik perusahaan  Batagor  Cak  Salim.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif dengan  pengambilan  data  dengan  menggunakan  wawancara  semi-terstruktur. Jumlah  informan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  4  orang.  2  orang  informan merupakan pemilik perusahaan, 1 orang fasilitator project bisnis perusahaan, dan 1 orang informan merupakan pakar Sumber Daya Manusia. Dari hasil wawancara dengan  informan  didapatkan  bahwa  faktor  yang  mempengaruhi  motivasi individual  pemilik  perusahaan  yaitu  prestasi  kerja,  kebijakan  dan  administrasi, pengawasan, hubungan interpersonal, dan gaji.
Kata  kunci:  Motivasi  pemilik,  Peningkatan  motivasi,  Pengembangan  usaha

## PENDAHULUAN
Batagor  Cak  Salim  merupakan  merk  dagang  usaha  yang  bergerak  dalam  industri food  and baverage .  Didirikan  sejak  Januari  2016,  perusahaan  ini  mengalami  pertumbuhan  yang  cukup signifikan  dan  hingga  saat  ini  memiliki  tiga  gerai  tetap  yang  berlokasi  di  Manukan  Surabaya, Joko  Samudro  Gresik  dan  yang  terbaru  diresmikan  pada  bulan  Desember  2017  yaitu  di  Gresik Kota Baru.
Perusahaan  Batagor  Cak  Salim  tidak  mengalami  pertumbuhan  penjualan  yang  signifikan bahkan  cenderung  stagnan  dan  belum  mencapai  target.  Perusahaan  perlu  melakukan  upaya perbaikan agar penjualan dapat meningkat di masa yang akan datang. Pada bulan Desember 2017 perusahaan  Batagor  Cak  Salim  membuka  gerai  terbaru  di  Gresik  Kota  Baru  atas  arahan  dari dosen  pembimbing  Mata  Kuliah  Integrated  Real  Business  Practice.  Peneliti  ingin  agar  kinerja gerai  yang  baru  bisa  lebih  baik  dari  gerai  yang  telah  ada  sebelumnya  dan  tidak  mengalami kegagalan seperti pengalaman buruk yang terjadi di gerai pertama.
Berdasarkan  pra  survei  yang  dilakukan  peneliti  menunjukkan  kurangnya  motivasi  pemilik perusahaan  dalam  menjalankan  perusahaannya  akibat  berbagai  aktifitas  lain  sehingga  tidak
memprioritaskan pengembangan usaha, diduga motivasi memiliki kontribusi terhadap rendahnya kinerja  perusahaan  yang  peneliti  kaitkan  pada  rendahnya  motivasi  pemilik  perusahaan.  Hal  ini sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ibrahim  dan  Brobbey  (2015)  yang  mengatakan bahwa motivasi berpengaruh pada kinerja perusahaan.
Motivasi  pemilik  usaha  yang  rendah  dalam  menjalankan  bisnis  Batagor  Cak  Salim  perlu segera diketahui apa penyebabnya secara lebih mendetail, selain alasan yang telah dikemukakan di pra survei agar motivasi pemilik perusahaan Batagor Cak Salim dapat meningkat di masa yang akan datang.

## Rumusan Masalah
a. Bagaimana motivasi individual pemilik perusahaan Batagor Cak Salim? b. Bagaimana meningkatkan motivasi individu pemilik perusahaan Batagor Cak Salim?

## Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui motivasi masing – masing individu pada perusahaan Batagor Cak Salim.
b. Untuk meningkatkan motivasi individu pemilik perusahaan Batagor Cak Salim

## Manfaat Penelitian
a.  Manfaat  teoritis  dari  penelitian  ini  adalah  sebagai  sumber  referensi  dan  data  bagi  penelitian selanjutnya  yang  akan  meneliti  cara  untuk  meningkatkan  motivasi  pemilik  perusahaan  dalam menjalankan bisnisnya.
b.  Manfaat  praktis  dari  adanya  penelitian  ini  adalah  untuk  membantu  perusahaan  Batagor  Cak Salim dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan dasar dalam pengambilan kebijakan untuk perbaikan dan pengembangan usaha Batagor Cak Salim di masa yang akan datang.

## LANDASAN TEORI

## Motivasi
Pengertian  motivasi  menurut  menurut  Robbins  dan  Judge  (2015:127)  adalah  proses  yang menjelaskan  mengenai  kekuatan,  arah,  dan  ketekunan  seseorang  dalam  upaya  untuk  mencapai tujuan. Sementara pengertian motivasi menurut Gregory Moorhead dan Ricky W. Griffin (2013: 86-87) yaitu suatu rangkaian kekuatan yang mengakibatkan orang-orang berperilaku dengan cara- cara  tertentu,  yang  berarti  bahwa  dengan  memotivasi  adalah  mengarahkan  orang  berperilaku sesuai  dengan  yang  disuruh  dan  sehingga  memberikan  kontribusi  positif  bagi  pertumbuhan perusahaan.  Berdasarkan  pandangan-pandangan  di  atas,  motivasi  dapat  dipahami  sebagai  upaya yang ada dalam diri seseorang dalam memenuhi kebutuhannya untuk mencapai tujuan.
Teori  Hirarki  Kebutuhan  dikemukakan  oleh  Abraham  H.  Maslow  pada  tahun  1954  (Kaur, 2013).  Teori  ini  sering  dikenal  sebagai  teori  hirarki  kebutuhan  Maslow  (Maslow’s  Hirarchy  of Needs  Theory).  Menurut  Maslow,  untuk  dapat  memotivasi  seseorang,  diperlukan  pemahaman level  keberadaan  orang  tersebut  dalam  hirarki  kebutuhan  dan  memusatkan  perhatian  pada kepuasan  kebutuhan  pada  level  tersebut  atau  level  di  atasnya.  Dalam  teori  ini  dikemukakan bahwa  di  dalam  setiap  manusia  terdapat  sebuah  hirarki  dari  lima  kategori  kebutuhan.  Lima kategori kebutuhan tersebut adalah:
1. Physiological needs
Physiological  needs adalah kebutuhan-kebutuhan  dasar untuk  menunjang  kelangsungan hidup seseorang, termasuk makanan, minuman, tempat tinggal, pakaian, dan lain-lain\\
2. Safety needs
Safety  needs pada  dasarnya  adalah  kebutuhan  untuk  bebas  dari  rasa  takut  terhadap
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 3, Nomor 3, Agustus 2018: 317-326
bahaya  dan  rasa  kuatir  tehadap  hilangnya physiological  needs dasar.  Safety  needs mencakup keamanan dan perlindungan dari ancaman fisik dan emosional.
3. Social needs Social  needs adalah  kebutuhan  untuk  dapat  diterima  oleh  berbagai  macam  kelompok masyarakat, hal ini berhubungan dengan manusia sebagai makhluk sosial yang berusaha keras  untuk  hubungan  yang  berarti  dengan  sesamanya. Social  needs mencakup  kasih sayang,  rasa  turut  memiliki  ( belongingness ),  rasa  dapat  diterima  ( acceptance ),  dan persahabatan.
4. The need for esteem
Termasuk  internal  esteem  seperti  harga  diri  ( self-respect ),  otonomi,  dan  prestasi;  dan external esteem seperti status, pengakuan, dan perhatian.
5. Self-actualization Self-actualization adalah kebutuhan untuk  memperbesar  potensi  seseorang,  atau dengan kata lain dorongan untuk menjadi seseorang sebagaimana dia mampu menjadi demikian
Kelima  kategori  kebutuhan  tersebut  dibedakan  lagi  menjadi  dua  kategori  besar. Physiological dan safety needs merupakan kategori lower-order needs , sedangkan social, esteem, dan self-actualization needs merupakan kategori higher-order needs .

## Jenis – Jenis Motivasi
Hasibuan (2012: 150) menjelaskan bahwa ada dua jenis motivasi, sebagai berikut:
1. Motivasi Positif
Motivasi  positif  ialah  seseorang  yang  memberikan  pengaruh  dan  arahan  yang  baik kepada  orang  lain.  Contohnya,  seorang  manajer  memberikan  insentif  (merangsang) bawahannya  dengan  memberikan  hadiah  kepada  mereka  yang  mencapai  target  yang diharapkan  perusahaan.  Dengan  motivasi  positif,  semangat  kerja  bawahan  akan meningkat  karena  umumnya  manusia  mencari  hal  yang  menguntungkan  dirinya  baik fisik maupun emosi.
2. Motivasi Negatif
Motivasi  negatif  ialah  seseorang  yang  memberikan  pengaruh  dan  arahan  yang  keras kepada  orang  lain.  Contohnya,  seorang  ibu  yang  memotivasi  anaknya  dengan memberikan hukuman bila tidak mendapatkan peringkat atau target yang ditentukan oleh sang ibu. Dengan motivasi negatif ini semangat belajar anak dalam jangka waktu pendek akan  meningkat  karena  rasa  takut  dihukum,  tetapi  untuk  jangka  waktu  panjang  dapat berakibat kurang baik.

## Indikator Motivasi
Teori  motivasi  2  faktor  merupakan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Frederick  Herzberg  yang menjelaskan  motivasi  kerja  karyawan.  Menurut  Wibowo  (2014:  323-324)  teori  motivasi  ini dilandaskan  pada  faktor  “ motivator ”  dan  faktor  “ hygiene ”.  Faktor hygiene meliputi:  gaji  dan tunjangan, kondisi kerja, kebijakan organisasi, status (kedudukan), keamanan kerja, pengawasan dan  otonomi,  kehidupan  di  tempat  kerja,  serta  kehidupan  pribadi.  Sedangkan  faktor motivator meliputi: prestasi, pengakuan, kenaikan pangkat, pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab.
Menurut Hasibuan (2016:229) Teori motivasi 2 faktor dapat diukur menggunakan indikator sebagai berikut :
1. Faktor intrinsik ( motivator )
a. Prestasi kerja karyawan
Besar  kecilnya  kemungkinan  karyawan  mendapatkan  prestasi  kerja  setelah mencapai  suatu  hasil  tertentu.  Prestasi  ini  harus  berhubungan  dengan  profesi karyawan  seperti  mencapai  tujuan  dan  standar  kerja,  mencapai  pengetahuan yang tinggi, mencapai jalur karir dan posisi yang diharapkan. Satu premis yang melekat  dalam  teori  Herzberg  adalah  kebanyakan  individu  sebenarnya  ingin melakukan  pekerjaan  dengan  baik.  Untuk  membantu  mereka,  pastikan  bahwa
karyawan telah ditempatkan pada posisi yang tepat sesuai dengan bakat mereka dan untuk mencegah terjadinya kegagalan.
b. Pengakuan
Pengakuan  mengacu  pada  pujian  dan  pengakuan  atas  imbalan  prestasi  kerja karyawan  yang  diberikan  oleh  manajer.  Menghargai  pekerjaan  karyawan  atau memberikan  kesempatan  yang  lebih  baik  melalui  pengakuan  akan  memotivasi, mendorong  dan  memberi  kontribusi  lebih  untuk  mengukuhkan  kepuasan pekerjaan karyawan.
c. Kenaikan Pangkat
Menyediakan  kesempatan  untuk  maju  dalam  organisasi  atau  dalam  jalur  karir melalui  promosi  internal  serta  menawarkan  kesempatan  pelatihan  dan pengembangan dapat memotivasi para karyawan sehingga dapat berkinerja lebih baik.
d. Pekerjaan itu sendiri
Seberapa  karyawan  merasakan  tantangan  dari  pekerjaan  yang  ditugaskan kepadanya.  Motivasi  karyawan  akan  membantu  individu  percaya  bahwa pekerjaan  yang  mereka  lakukan  itu  penting  dan  tugas  mereka  itu  bermakna. Tekankan  bahwa  kontribusi  harus  menghasilkan  hasil  positif  dari  karyawan. Tentu  saja  karyawan  mungkin  tidak  menemukan  semua  tugas  mereka  menarik atau  memuaskan,  tapi  manajer  harus  menunjukan  kepada  karyawan  bagaimana tugas  tersebut  penting  untuk  keseluruhan  proses  yang  membuat  pekerjaan berhasil.
e. Tanggung jawab karyawan terhadap pekerjaannya sendiri Besar  kecilnya  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepada  karyawan  akan mempengaruhi  motivasi  karyawan,  karena  akan  mempengaruhi  rasa kepemilikan  terhadap  perusahaan.  Sehingga  dengan  memberikan  kepemilikan pada  karyawan  atas  pekerjaannya  dapat  berupa  memberi  kesempatan  pada karyawan untuk bertanggung jawab atas pekerjaan penting, memberi tambahan wewenang  untuk  karyawan  dalam  aktivitas  mereka,  dan  meningkatkan akuntabilitas karyawan untuk pekerjaan itu sendiri.
2. Faktor Ekstrinsik ( hygiene )
a. Kebijakan dan administrasi perusahaan Merupakan  derajat  kesesuaian  yang  dirasakan  karyawan  dari  semua  kebijakan dan  peraturan  yang  berlaku  dalam  organisasi  meski  karyawan  tidak  mendapat kepuasan karena suatu kebijakan.
b. Supervisi atasan kepada bawahannya
Pada  saat  permulaan  harus  diambil  keputusan  bijak  saat  menunjuk  seseorang untuk  mengambil  peran  sebagai  supervisi.  Peran  supervisi  pun  tidak  mudah karena  membutuhkan  keterampilan  kepemimpinan  dan  kemampuan  untuk memperlakukan  semua  karyawan  dengan  baik  secara  menyeluruh  sehingga karyawan merasa diperhatikan sehingga akan meningkatkan kinerjanya.
c. Hubungan interpersonal dengan rekan kerja Kesesuaian  yang  dirasakan  pada  saat  berinteraksi  dengan  anggota  perusahaan lain  yang  sederajat  sehingga  dapat  meningkatkan  keselarasan  dalam  pekerjaan yang membutuhkan kerja sama.
d. Hubungan interpersonal dengan atasan Kesesuaian  yang  dirasakan  pada  saat  berinteraksi  dengan  atasan  sehingga merasa dihargai dan mendapat pengarahan yang jelas dan benar sehingga dapat membantu keselarasan pekerjaan sesuai dengan harapan perusahaan.
e. Gaji yang diterima karyawan
Gaji berupa upah, premi, bonus, dan tunjangan bukanlah motivator utama bagi karyawan,  tapi  mereka  memang  ingin  dibayar  dengan  cukup.  Jika  karyawan percaya  bahwa  mereka  tidak  mendapat  kompensasi  dengan  baik,  mereka  akan
tidak  senang  melakukan  pekerjaannya.  Dengan  begitu,  pastikan  karyawan memiliki  kebijakan  yang  jelas  terkait  dengan  gaji,  kenaikan  gaji,  dan  bonus untuk mencegah ketidakpuasan karyawan dalam bekerja.
f. Keamanan kerja
Kesesuaian  resiko  kerja  dengan  pelaksanaan  tugas  pekerjaannya  menjadi  salah satu faktor yang mempengaruhi motivasi karena dengan adanya keamanan kerja maka  dapat  memenuhi  kebutuhan  karyawan  akan  kepastian  penghidupan  serta masa depan karyawan.
g. Kondisi kerja
Lingkungan  tempat  kerja  karyawan  memiliki  efek  penting  pada  tingkat kebanggan  mereka  terhadap  diri  mereka  sendiri  dan  terhadap  pekerjaan  yang mereka lakukan. Melakukan berbagai hal untuk menjaga peralatan dan fasilitas secara  berkala  diperlukan  untuk  membuat  fasilitas  dan  alat-alat  tetap  berfungsi dengan baik.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Pada  penelitian  ini  metode  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif.  Menurut  Sugiyono (2016) penelitian kualitatif bertujuan untuk memahami secara luas tentang penyebab atau hal-hal yang  mempengaruhi  terjadinya  sesuatu  yang  belum  diketahui  secara  persis  dan  spesifik. Penelitian  ini  akan  menggali  lebih  dalam  mengenai  motivasi  individual  pemilik  perusahaan terhadap pengembangan bisnis Batagor Cak Salim.

## Subjek dan Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah sebuah bisnis startup bernama Batagor Cak Salim yang bergerak pada industri kuliner. Metode sampling dalam penelitian ini menggunakan pendekatan purposive sampling  yaitu  mengambil  sampel  dengan  pertimbangan  tertentu  (Sugiyono  2016:124),  karena hal tersebut maka subjek penelitian dipilih berdasarkan kriteria yang relevan terhadap penelitian dan  merupakan  pihak  yang  dapat  memberikan  informasi  sesuai  dengan  kebutuhan  untuk menyelesaikan permasalahan dalam penelitian ini.

## Tabel 1. Data informan/narasumber
Narasumber Jumlah Kriteria Informasi yang digali Pemilik usaha Batagor Cak Salim 2 Pemilik  dan pendiri perusahaan Batagor Cak Salim periode 2016 – 2017 Motivasi intrinsik dan ekstrinsik selama menjalankan project Fasilitator Project 1 Merupakan fasilitator dari IBM Practice & IRBP Konfirmasi atas motivasi intrinsik dan ekstrinsik Pakar SDM 1 Memiliki pengalaman 5 tahun sebagai praktisi dan akademisi yang memahami tentang motivasi Solusi untuk meningkatkan motivasi pemilik perusahaan
Sumber : Data Internal (diolah 2018)

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  wawancara semi  terstruktur  karena  jenis  wawancara  tersebut  memungkinkan  peneliti  untuk  mendapatkan informasi yang lebih luas dari narasumber (Sugiyono, 2016), serta metode ini membantu peneliti tetap  dalam  batasan  topik  yang  ingin  diteliti  karena  adanya  pedoman  penelitian  serta  daftar pertanyaan  yang  masih  dapat  ditambahkan  sesuai  dengan  kebutuhan  dalam  rangka  memenuhi
tujuan  informasi  yang  ingin  digali  dari  sudut  pandang  narasumber.  Dalam  pelaksanaan wawancara,  peneliti  akan  menyiapkan  instrumen  penelitian  berupa  pedoman  pertanyaan  serta pertanyaan-pertanyaan,  setiap  informan  akan  diberikan  pertanyaan  yang  kriterianya  sama  dan peneliti  akan  mendokumentasikan  melalui  alat  perekam  (Sugiyono,  2016).  Hasil  wawancara dalam penelitian ini berupa dokumentasi foto dengan narasumber dan lampiran hasil wawancara.

## Uji Keabsahan Data
Uji  validitas  dan  reabilitas  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  member  check. Teknik  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  kesesuaian  antara  informasi  yang  diterima  dari informan diantara anggota dengan para ahli. Penerapan teknik member check dalam penelitian ini adalah  menganalisis  data  dari  hasil  wawancara  sampai  menghasilkan  sebuah  kesimpulan, kemudian  melakukan  konfirmasi  ke  informan  apakah  penyajian  data  yang  sudah  dianalisis  dan kesimpulan  yang  sudah  dibuat  bisa  disepakati  bersama  (Sugiyono,  2016).    Ketika  analisis  data dan  kesimpulan  sudah  disetujui  maka  data  yang  dipakai  dan  kesimpulan  yang  dibuat  sudah kredibel/  dapat  dipercaya.  Setelah  data  disepakati  bersama,  maka  para  informan  diminta  untuk memberikan tanda tangan agar lebih otentik (Sugiyono, 2016).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Objek Penelitian
Produk yang dihasilkan oleh perusahaan Batagor Cak Salim adalah batagor yang merupakan makanan asli Indonesia yang berasal dari Bandung. Perusahaan tersebut telah memiliki tiga buah gerai aktif yang berlokasi di Stadion Gelora Joko Samudro Gresik, Café 168 Gresik Kota Baru, serta  Manukan  Surabaya.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  motivasi  pemilik Perusahaan  Batagor  Cak  Salim.  Narasumber  yang  dipilih  adalah  pemilik  perusahaan  yang  telah menjalankan  perusahaan  sejak  awal  berdirinya  perusahaan,  dan  fasilitator  bisnis  project  yang telah  membimbing  selama  1  tahun  dari  semester  6  hingga  7,  serta  seorang  pakar  pengelolaan sumber daya manusia yang berpengalaman sebagai akademisi selama kurang lebih 5 tahun.

## Pembahasan
Dari  hasil  penelitian  ditemukan  bahwa  motivasi  intrinsik  yang  relevant  dalam  penelitian meliputi  prestasi  kerja,  penghargaan  dari  sekitar,  pengembangan  diri,  pekerjaan  itu  sendiri,  dan tanggung  jawab  yang  diterima.  Motivasi  ekstrinsik  yang  relevant  dalam  penelitian  ini  meliputi kebijakan yang dikeluarkan perusahaan, pengawasan antar individu, hubungan intrapersonal, gaji atau  insentif,  keamanan  kerja,  dan  kondisi  keseluruhan  merupakan  faktor  pembentuk  motivasi pemilik  dalam  menjalankan  peran  sebagai  pengembang  usaha.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  teori motivasi  intrinsik  dan  ekstrinsik  yang  dikemukakan  oleh  Frederick  Herzberg  dalam  buku Hasibuan (2016).
Selain itu motivasi positif dan negatif yang diimplementasikan selama proses pembelajaran dalam  mata  kuliah  IBM  Practice  pada  semester  6  dan  Integrated  Real  Business  Project  pada semester  7  memberikan  dampak  yang  signifikan  dalam  pertumbuhan  perusahaan  khususnya untuk  menghindari  penilaian  buruk  dan  demi  mendapatkan  reward  berupa  nilai  baik  selama proses belajar. Hal ini sesuai dengan teori motivasi positif dan negatif yang dikemukakan dalam Hasibuan (2012: 150).
Pemilik perusahaan pun menyatakan ketidakpuasan terhadap ketidakseimbangan porsi kerja dengan insentif  yang diterima karena itu mengusulkan adanya sistem penggajian. Hal ini sesuai dengan penelitian Marryam T. Abbah (2014:6) yang menyatakan “ No one works free, nor should they. Employees want to earn reasonable salary and payment, and employers desire their worker
to feel that is what they are getting. Money is the fundamental inducement, no other incentive or motivational technique comes even close to it with respect to it influential value .”
Pemilik  perusahaan  juga  mengungkapkan  dari  segi  ekonomi,  perusahaan  belum  mampu memenuhi kebutuhan dasar pemilik perusahaan khususnya bagi Paramitha yang telah berkeluarga sehingga  tidak  bisa  menjadikan  perusahaan  sebagai  sumber  pendapatan  utama  bagi keberlangsungan hidup. Hal ini berkaitan dengan pernyataan Ibrahim dan Brobbey (2015).
Ketidakpuasan pemilik perusahaan juga diakibatkan oleh minimnya hubungan interpersonal mengakibatkan  motivasi  pemilik  perusahaan  untuk  melakukan  pengembangan  jadi  rendah.  Hal ini sesuai dengan pernyataan Ibrahim dan Brobbey (2015) bahwa “ a  critical  internal  force  that influences employee behavior is the actions of colleagues. Creating an atmosphere of sharing and helping was at the top of the list during a roundtable brainstorming session at the Metro Atlanta Chamber  of  Commerce  when  clients  were  asked  to  identify  the  primary  forces  that  improve effective  customer  service.  Furthered  that,  companies  that  can  effectively  build  an  internal culture that is based on mutual respect, teamwork and support will notice increased productivity and a sharper focus on service to customers. ”.
Walaupun  motivasi  pemilik  perusahaan  untuk  melakukan  pengembangan  masih  rendah, namun  motivasi  dalam  menjalankan  perusahaan  masih  cukup  tinggi  dikarenakan  faktor pengakuan atau penghargaan dari masing - masing pemilik usaha terhadap sesama dalam bentuk kepercayaan dalam menjalankan tugas. Hal ini sesuai dengan penelitian Maryam T. Abbah (2014) yang menyatakan bahwa “ Trust is viewed as the perception of one about others, decision to act based  on  speech,  behavior  and  their  decision.  If  an  organization  wants  to  improve  and  be successful,  trust  plays  a  significant  role  so  it  should  always  be  preserved  to  ensure  an organizations  existence  and  to  enhance  employees  a motivation.  It  can make  intrapersonal  and interpersonal effects and influence on the relations inside and outside the organization .” hal ini menjadikan  sistem  yang  sudah  dibentuk  dalam  perusahaan  dapat  berjalan  dengan  semestinya sehingga perusahaan dapat bertahan dan cenderung stabil.
Dengan ketidakpuasan pemilik terhadap performa perusahaan dalam pemenuhan kebutuhan disertai  rendahnya  kontribusi  pemilik  perusahaan,  menurut  pakar  sumber  daya  manusia  secara tidak langsung mempengaruhi menurunnya motivasi pemilik perusahaan untuk mengembangkan perusahaan  karena  semua  nya  telah  berjalan  sesuai  dengan  sistem  yang  telah  dikontrol  oleh pemilik  dan key  partner perusahaan.  Hal  ini  sesuai  dengan  teori  Frederick  Herzberg  dalam Hasibuan (2016:229) mengenai pekerjaan itu sendiri.
Dengan  rendahnya  motivasi  pemilik  perusahaan  untuk  bertumbuh,  pakar  sumber  daya manusia  menyarankan  untuk  meningkatkan  frekuensi  keterlibatan  pemilik  perusahaan  dalam menjalankan  usaha  serta  menjaga  keterlibatan  tersebut  dalam  bentuk  komitmen  untuk mengembangkan usaha.
Sedangkan  fasilitator  menyarankan  untuk  kembali  menggunakan  motivasi  positif  dalam bentuk  pembagian  insentif  dalam  bentuk  bonus  sebagai  bentuk  stimulan  untuk  meningkatkan motivasi pemilik dalam mengembangkan perusahaan.

## Implikasi Manajerial
Hasil  Penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  pembelajaran  bagi  pemilik  perusahaan  agar bisnis  bisa  berjalan  dengan  sukses  dan  lebih  berkembang  di  masa  yang  akan  datang.  Implikasi manajerial  penelitian  bagi  perusahaan  Batagor  Cak  Salim  terkait  dengan  indikator  yang  diteliti sebagai berikut :
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 3, Nomor 3, Agustus 2018: 317-326

## Tabel 2. Implikasi Manajerial
Indikator Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Prestasi Kerja Pemilik perusahaan sudah 1 tahun tidak mendapatkan prestasi akademik maupun non-akademik. Perusahaan perlu menerapkan asistem reward and pusnishment dalam memenuhi target pengembangan usaha perusahaan. Kebijakan dan Administrasi Perusahaan tidak melakukan perbaikan kebijakan perusahaan sejak awal berdiri. Perusahaan mengeluarkan kebijakan baru yang relevant untuk kepentingan pemilik perusahaan misalnya sistem penggajian Pengawasan Perusahaan mengadakan rapat evaluasi performa perusahaan setahun sekali. Perusahaan perlu melakukan perubahan frekuensi evaluasi menjadi sebulan sekali. Hubungan Interpersonal Pemilik hanya komunikasi mengenai penyampaian informasi pekerjaan. Peningkatan frekuensi pertemuan dan teknik komunikasi termasuk bertemu diluar pekerjaan, seperti berlibur bersama, outbond/team building Gaji Perusahaan hanya menerapkan pembagian dividen per semester, tidak menerapkan sistem penggajian bulanan. Peneliti mengusulkan pemberian gaji sesuai dengan kontribusi pemilik usaha dalam menjalankan tugas dalam perusahaan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Motivasi pemilik perusahaan Batagor Cak Salim ditinjau dari faktor intrinsik dan ektrinsik. Faktor  intrinsik  meliputi  prestasi  kerja,  pengakuan,  kenaikan  pangkat,  pekerjaan  itu  sendiri, tanggung  jawab.  Faktor  eksternal  meliputi  kebijakan  dan  administrasi  perusahaan,  pengawasan, hubungan interpersonal, gaji yang diterima, keamanan kerja, dan kondisi kerja.
Hasil pengukuran motivasi intrinsik :
a. Prestasi Kerja
Berdasarkan indikator prestasi kerja, motivasi pemilik perusahaan dinilai rendah karena pemilik  perusahaan  terlihat  kurang  menunjukkan  prestasi  yang  dapat  menimbulkan kebanggaan dari dalam seperti memenangkan award maupun diliput media seperti yang dulu  telah  dirasakan  sebagai  bentuk  apresiasi  dari  sekitar  yang  dapat  menumbuhkan semangat dari dalam.\
b. Pengakuan
Berdasarkan  indikator  pengakuan,  motivasi  pemilik  perusahaan  dinilai  cukup  karena pemilik perusahaan sudah mendapatkan cukup pengakuan dari sesam pemilik perusahaan dalam bentuk kepercayaan untuk dapat menjalankan tugasnya sehingga perusahaan dapat berjalan dengan baik.
c. Kenaikan Pangkat/Pengembangan Diri Berdasarkan  indikator  kenaikan  pangkat/pengembangan  diri,  motivasi  pemilik perusahaan dinilai tinggi karena pemilik perusahaan merasa bertumbuh dan berkembang
dari segi akademik dan karakter yakni rasa tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
d. Pekerjaan Itu Sendiri
Berdasarkan  indikator  pekerjaan itu  sendiri,  motivasi  pemilik  perusahaan dinilai  rendah karena  pemilik  perusahaan  tidak  merasa  tertantang  dalam  menjalankan  perusahaan karena tidak melakukan inovasi dan pengembangan perusahaan.
e. Tanggung Jawab Pada Pekerjaan Berdasarkan  indikator  tanggung  jawab  pada  pekerjaan,  motivasi  pemilik  perusahaan dinilai  tinggi  karena  pemilik  perusahaan  bertanggung  jawab  terhadap  tugas  dalam perusahaan  sehingga  dalam  menjalankan  perusahaan,  pemilik  dapat  mengelolanya dengan cukup baik.
Hasil pengukuran motivasi ekstrinsik :
a. Kebijakan dan Administrasi Perusahaan
Berdasarkan  indikator  kebijakan  dan  administrasi  perusahaan,  motivasi  pemilik perusahaan dinilai rendah karena adanya ketidakpuasan dari pemilik perusahaan terhadap sistem administrasi mengenai pembagian tugas dan kebijakan bagi hasil.
b. Pengawasan
Berdasarkan  indikator  pengawasan,  motivasi  pemilik  perusahaan  dinilai  rendah  karena pemilik  perusahaan  merasa  kurangnya  pengawasan  antar  pemilik  karena  adanya  rasa saling  percaya  yang  mengakibatkan  minimnya  perbaikan  baru  yang  seharusnya dilakukan dalam setiap proses kegiatan perusahaan.
c. Hubungan Interpersonal
Berdasarkan  indikator  hubungan  interpersonal,  motivasi  pemilik  perusahaan  dinilai rendah  karena  minimnya  interaksi  antar  pemilik  perusahaan  yang  hanya  terbatas  pada keperluan pekerjaan.
d. Gaji Yang Diterima
Berdasarkan  indikator  gaji  yang  diterima,  motivasi  pemilik  perusahaan  dinilai  rendah karena  pemilik  perusahaan  merasa  pembagian  tugas  masih  tidak  adil  berdasarkan pembagian  pendapatan  yang  sama  rata.  Pendapatan  juga  dirasa  belum  mencukupi kebutuhan dasar pemilik.
e. Keamanan Kerja
Berdasarkan  indikator  keamanan  kerja,  motivasi  pemilik  perusahaan  dinilai  rendah karena  para  pemilik  perusahaan  cenderung  menghindari  resiko  dan  mencari  titik  aman saja dalam menjalankan perusahaan, karena dirasakan perusahaan sudah berjalan normal. Pemilik perusahaan tidak melakukan pengembangan dan inovasi pada perusahaan karena takut mengalami kegagalan.
f. Kondisi Kerja
Berdasarkan  indikator  kondisi  kerja,  motivasi  pemilik  perusahaan  dinilai  cukup  karena berdasarkan  informasi  pemilik  dan  fasilitator,  kondisi  lingkungan  kerja  dan  peralatan yang  dimiliki  perusahaan  telah  memenuhi  segala  kebutuhan  operasional  sehari-hari namun  belum  memadai  untuk  pengembangan  perusahaan  dan  pemilik  perusahaan  tidak berminat pada penambahan investasi lainnya.

## Keterbatasan dan Saran
Terdapat beberapa keterbatasan penelitian, pertama sulitnya mencari kesesuaian waktu dengan narasumber. Kedua, keterbatasan referensi teori atau penelitian terdahulu yang membahas tentang motivasi pemilik usaha.
Dari  hasil  penelitian  ini  dapat  diberikan  saran, pertama pemilik  perusahaan  menerapkan sistem reward and punishment berdasarkan pemenuhan target awal perusahaan, sehingga pemilik merasa  memiliki  pencapaian  setiap  kali  memenuhi  target  pengembangan  usaha  perusahaan.
Disamping itu peneliti menyarankan pemilik melakukan rapat dengar pendapat secara rutin untuk menjaga  kepuasan  pemilik  terhadap  sistem  administrasi  perusahaan  agar  semua  merasakan keadilan.  Frekuensi  evaluasi  pun  perlu  ditingkatkan  sebagai  dasar  pengambilan  kebijakan  dan arah  bisnis.  Perusahaan  perlu  untuk  meningkatkan  aktifitas  yang  menunjang  terbentuknya hubungan  intrapersonal  antar  pemilik  perusahaan.  Perusahaan  perlu  menetapkan  sistem penentuan  gaji  sesuai  dengan  tingkat  kontribusi  pemilik  perusahaan. Kedua, Penelitian selanjutnya dapat meneliti aspek motivasi dari sudut pandang motivasi positif dan negatif untuk mendapatkan  gambaran  yang  lebih  akurat  dan  luas  tentang  motivasi  individual  pemilik perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abbah, M. T. (2014). Employee motivation: The key to effective organizational management in Nigeria. IOSR Journal of Business and Management, 16(4), 01-08.
Gregory, M., & Ricky, W. G. (2013). Perilaku Organisasi. In Manajemen Sumber Daya Manusia dan Organisasi, edisi 9 (pp. 1-596). Jakarta: Salemba Empat.
Hasibuan, M. S. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan,  M.  S.  (2016).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  Revisi.  Jakarta:  PT  Bumi Aksara.
Ibrahim,  M.,  &  Brobbey,  V.  A.  (2015).  Impact  Of  Motivation  On  Employee  Performance.  The Case  Of  Some  Selected  Micro  Finance  Companies  In  Ghana.  International  Journal  of Economics, Commerce and Management. United Kingdom. United Kingdom, 3(11).
Kaur, A. (2013). Maslow’s need hierarchy theory: Applications and criticisms. Global Journal of Management and Business Studies, 3(10), 1061-1064.
Robbins, S. P., & A.Judge, T. (2015). Perilaku Organisasi. In Organizational Behavior Edisi 16
(pp. 1-600). Jakarta: Salemba Empat.
Uha, I. N. (2013). Budaya Organisasi Kepemimpinan dan Kinerja. Jakarta: Prenadamedia Group.
Sugiyono. (2016). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Wibowo. (2014). Manajemen Kinerja. Jakarta: Raja Grafindo Persada.