Seberapa seringkah Anda berkunjung ke museum? Apa yang muncul di benak kita jika ditanya mengenai museum? usang? kuno? membosankan?
Mungkin  itu  bisa  menjadi  sebagian  jawaban  yang  muncul  di benak masyarakat.
oleh:
Titing Kartika dan Khoirul Fajri
(Dosen STIEPAR YAPARI Bandung)

## TANTANGAN PENGELOLAAN MUSEUM DI ERA DIGITAL
S eiring dengan perkembang- annya,  museum  di  Indone- sia  terus  melakukan  pem- benahan  dengan  tujuan  tak hanya  meningkatkan  jumlah kunjungan  namun  kehadiran museum  dapat  memberikan manfaat bagi khalayak.
Berdasarkan Pusat Data Statis- tik Pendidikan dan Kebudaya- an  Indonesia  tahun  2019,  ter- dapat sekitar 435 museum yang tersebar  di  34  Provinsi  provinsi di  Indonesia.  Museum  terse- but  terklasifikasikan  dalam tiga  kategori  yaitu  A,  B,  dan C.  Kategori  tersebut  mengacu pada  standar  kelengkapan yang  telah  ditentukan  dalam PP. No. 66 Tahun 2015 tentang Museum.
Museum di Era Digital Perkembangan  informasi  tek- nologi  di  era  digital  saat  ini terus  berkembang  pesat  dan memengaruhi hampir di segala sektor  kehidupan  termasuk membentuk  perilaku  masya- rakat dalam berwisata. Bahkan dapat  dikatakan,  saat  ini  ma- nusia tidak dapat hidup tanpa teknologi. Hal ini dapat terlihat jelas, setiap orang begitu mulai terbiasa dengan menggunakan kemudahan  teknologi  untuk menginformasikan kegiatan kehidupan  sehari-harinya  ke- pada  publik,  misalnya  melalui media  sosial.  Alhasil,  teknologi telah  mengubah  gaya  hidup, cara pandang dan perilaku.
Terkait dengan perkembangan museum saat ini, diperlukan pe- mahaman karakter wisatawan agar  museum  menjadi  bagian yang tak terlupakan dan yang paling  penting  adalah  dapat menyampaikan  fungsi  dan  pe-
ran  museum  sebagai  bagian dari edukasi kehidupan. Hal ini juga dipertegas dalam penger- tian museum berdasarkan hasil kongres International Council of Museum (ICOM).
Berdasarkan  kongres  ICOM ke  21  tahun  2007  di  Vienna, Austria,  museum  adalah  lem- baga yang bersifat tetap, tidak mencari  keuntungan,  terbuka untuk  umum,  serta  melayani masyarakat  beserta  perkem- bangannya  dengan  mengum- pulkan,  merawat,  meneliti, mengkomunikasikan serta me- mamerkan  peninggalan  ma- nusia  dan  lingkunganya  baik yang  berwujud (tangible)  dan tak  berwujud (intangible)  un- tuk tujuan pembelajaran, pen- didikan,  dan  hiburan.  Semen- tara  itu,  menurut  PP.  No.  66 Tahun  2015  museum  berfungsi melindungi,  mengembangkan, memanfaatkan  koleksi,  dan mengomunikasikannya  kepa- da masyarakat.
Dalam  mengimplementasikan nilai  dan  fungsi  tersebut  tentu tidaklah mudah, terlebih di era digital saat ini yang berdampak dalam  berbagai  tantangan. Beberapa  tantangan  yang  di- hadapi  dalam  pengelolaan museum  saat  ini  dapat  dilihat dari beberapa aspek diantara- nya karakter pengunjung atau wisatawan,  paradigma  ter- hadap museum, kesiapan SDM pengelola  museum,  fasilitas museum,  dan  sinergitas  lintas sektor.

## a. Karakter Pengunjung
Jika  melihat  perkembangan kondisi  pariwisata  global  saat ini  merujuk  pada  infografis In- ternational  Tourism  (UNWTO)
pada tahun 2017, diperkirakan jumlah  wisatawan  mencapai 3,2 miliar pada tahun 2020 dan 4,9  miliar  pada  tahun  2030. Dipredikasi bahwa dua pertiga jumlah  wisatawan  berasal  dari kawasan  Asia  Pasifik  dengan kecenderungan karakter mere- ka  berperilaku  mandiri  da- lam  berwisata  dengan  men- cari  informasi  secara  mandiri dan tidak memerlukan peman- du wisata.
Kondisi  lain  adalah  dengan perkembangan  teknologi  ini penetrasi    internet  mengubah kebiasaan sehari-hari termasuk mengubah perilaku wisatawan dalam  mencari,  menjelajah, memesan  dan  berwisata.  Da- lam  hal  penggunaan  robot, tampilan  interaktif  dan smart- phone  menjadi  bagian  yang dapat  dipisahkan.  Sementara itu  wisatawan  mendapatkan informasi real-time  tentang program  dan  kegiatan  pari- wisata yang lengkap.
Hal ini merupakan bagian dari perilaku  masyarakat  millenial yang  sangat  tergantung  pada teknologi.
Kaitan  dengan  kunjungan  ke museum,  tentunya  pengelola museum  sangat  penting  mem- perhatikan  aspek  kebutuhan pengunjung.  Jika  tidak,  maka perkembangan  museum  akan lambat dan tidak menarik. Se- bagai  konsekuensinya,  penge- lola  museum  harus  senantiasa memenuhi  keinginan  pasar milenial  sebagai  generasi  yang ingin  selalu  terkoneksi  dengan dunia,  diantaranya  keterse- diaan  perangkat  konektivitas seperti Wi-Fi.

## 3

## b.  Paradigma  terhadap Museum
Masyarakat  kita  bagaimana- pun  juga  harus  diakui  bahwa mengunjungi  museum  belum menjadi suatu kebutuhan penting  dan  masih  mengang- gap  bahwa  museum  hanyalah sebuah  gedung  yang  menyim- pan barang lama di masa lam- pau.  Mereka  belum  memiliki ketertarikan terhadap museum sebagai  sarana  edukasi  yang memadai. Tantangan ini cukup sulit  karena  melibatkan  cara berpikir  secara  komprehensif. Yang terjadi saat ini berkunjung ke  museum  identik  dengan kunjungan rombongan sekolah dari tingkatan tertentu.
Selama  ini,  parameter  keter- capaian  fungsi  museum  hanya berada pada seberapa banyak jumlah  kunjungan  (kuantitas) tanpa  memperhitungkan  pe- mahaman  pengunjung  setelah berkunjung (kualitas).

## c. SDM Pengelola Museum
Masih terbatasnya SDM sebagai pengelola museum di Indonesia juga  menjadi  tantangan  mu- seum  di  era  digital.  Beberapa hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  ketidaksiapan  tersebut tampak pada kurangnya pengetahuan terhadap produk yang  ditampilkan,  kemam- puan berkomunikasi yang juga kaitannya  dalam  hal  kemam- puan  interpretasi  dan  meman- du  pengunjung  serta  terbatas- nya  pemanfaatan  informasi dan teknologi.
Menghadapi tantangan ini, ten- tu diperlukan peningkatan pro- fesionalisme pengelola museum seperti  keikutsertaan  pelatihan kurator museum, sertifikasi pe - mandu museum, standar pena- taan  ruangan,  serta  pelatihan kreativitas  dalam  mengelola informasi.
d. Fasilitas Jika kita merujuk pada potensi pasar wisatawan millenial, maka  dalam  pengelolaan  mu- seum  sangat  diperlukan  fasili- tas  yang  mendukung  dengan sentuhan  menarik  berbasis digital,  tata  letak  yang insta- gramable  dan  suasana  yang
tidak membosankan. Tentunya hal tersebut tanpa mengurangi nilai autentik yang ingin disam- paikan  kepada  pengunjung. Salah satu caranya dengan me- manfaatkan platform  digital dalam mengajak, mengeduka- si, serta  mempromosikan muse- um  kepada  masyarakat  kare- na  saat  ini,  cara  konvensional tidak lagi efektif.
Wisatawan  millenial  saat  ini menjadi  potensi  pasar  yang berpengaruh pada jumlah kun- jungan, sehingga sangat penting menawarkan  daya  tarik  yang menarik  perhatian  mereka. Generasi ini memiliki keinginan yang kuat dalam mengeksplo- rasi  sesuatu  hal  berbasis  tek- nologi  informasi  yang  modern serta pemanfaatan sosial media.
e. Sinergi Lintas Sektor Membangun sinergi lintas sektor adalah kunci utama kesuksesan dalam  pengelolaan  museum saat ini. Sangat sulit jika penge- lolaan museum hanya berjalan sendiri.
Kehadiran  peneliti  misalnya dituntut  untuk  menampilkan kebaruan  terhadap  aspek  ter- tentu  sehingga  pengunjung akan merasakan manfaat dan  mengetahui  hal  baru  apa yang bisa didapat. Tidak hanya sekadar  menambah  wawasan, namun  juga  mampu  berpikir secara kritis.
Kerjasama  sektor lain  misalnya industri  biro  perjalanan  wisata
yang  bersama-sama  dengan pemerintah  menjadikan  muse- um  sebagai  bagian  daya  tarik wisata kota yang layak dijadi- kan rujukan kunjungan. Begitu juga  dengan  swasta,  dimana museum-museum  buatan  dan modern  hadir  untuk  menang- kap pasar wisatawan millenial.
Keterlibatan  pegiat  museum seperti  komunitas  juga  diper- lukan untuk mendorong publik menghargai  sejarah  dan  men- jadikan  museum  sebagai  sara- na edukasi publik.

## Harapan Penulis
Dari  tantangan  yang  dijabar- kan, tentu ada harapan bahwa museum  dapat  eksis  di  sega- la  zaman.  Hal  ini  dibutuhkan kesadaran  penyajian  koleksi museum  sesuai  perkembangan zaman.
Dengan adanya keter- bukaan  informasi  dan  pe- manfaatan  teknologi  saat  ini, pengelola  museum  semakin terbuka  dalam  memahami pasar  potensial  dan  tidak  saja berpikir kesuksesan museum di- lihat  hanya  pada  jumlah  kun- jungan,  melainkan  juga  me- mikirkan  bagaimana  museum dapat  memberikan  manfaat bagi    kehidupan.  Tentu  diper- lukan  SDM  profesional  yang mampu  mengemas  daya  tarik museum  lebih  menarik  dan menghapus  stigma  lemah  ten- tang museum yang usang, kuno dan menyeramkan.
Keterangan:  Gedung  Sate  sebagai  landmark  Jawa  Barat  dan  Kota  Bandung  yang memiliki museum berbasis teknologi informasi digital.