## Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi
Vol. 12, No. 2, Desember 2023, pp. 321 – 331 ISSN 2310-6051 (Print), ISSN 2548-4907 (online) Journal hompage https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi
Corresponding Author: Prodi PSDKU D3 Humas K. Batang, Universitas Diponegoro, Indonesia Cepoko, Tumbrep, Bandar, Kabupaten Batang, Jawa Tengah Email: rintu@live.undip.ac.id
OPEN ACCESS

## PEMANFAATAN YOUTUBE SEBAGAI COMMUNITY ENGAGEMENT KEGIATAN HUBUNGAN MASYARAKAT
SKALA MIKRO
Rintulebda Anggung Kaloka 1
1 Program Studi D3 PSDKU Humas K. Batang, Sekolah Vokasi, Universitas Diponegoro
Article Info Abstract
Article history: Received Sept 13 th , 2023 Accepted Nov 20 th , 2023 Published Dec 1 st , 2023
In  previous  research,  the  discussion  of  public  relations  practices  only existed at the level of government public relations, the private sector and public  relations  consultants  as  part  of  organisations  that  are  outside  the community  itself,  so  the  discussion  of  the  application  of  public  relations practices carried out by micro communities has not been widely published. The purpose of the study in this research is to provide an overview of the application  of  public  relations  practices  carried  out  by  micro-scale community structures and their relation to community development of the surrounding community. The subject of this research is the management of RT  03/RW  14  Puri  Delta  Asri  who  owns  the  Gulita  Production  YouTube channel.  The  method  used  is  an  in-depth  interview  with  the  head  of  the neighbourhood. The results of this study found that the YouTube platform can be a medium that strengthens community engagement in the community.
Keyword:
Community Engagement; Public Relations

## PENDAHULUAN
Kondisi  Pandemi  covid  19  di  berbagai belahan  dunia  memaksa  banyak  negara  di dunia  termasuk  Indonesia  menerapkan beberapa langkah pencegahan,langkah tersebut  salah  satunya  adalah  social distancing.  Manusia  sebagai  mahluk  sosial tentu  tidak  dapat  hidup  secara  mandiri, walau  dalam  artian  social  distancing  disini hanya berarti menjaga jarak dan menghindari  kerumunan.  Namun  efek  dari
social  distancing ini  rupanya  membawa masalah lain, yakni berkurangnya sosialisasi
Yanuarita & Haryati (2020) mengemukakan  bahwa  dengan  adanya social  distancing  maka  ada  beberapa keadaan  yang  berubah  yang  menyebabkan tingkat sosialisasi masyarakat secara langsung  semakin  menurun.  Terbatasnya kegiatan kemasyarakatan juga menyebabkan konsumsi  media  meningkat  baik  itu  media elektronik ataupun media internet.
Sebuah  survei  dilakukan  oleh  Snapcart untuk menilik seberapa besar dampak yang dibawa  oleh  virus  corona  terhadap  gaya hidup orang Indonesia. Dilakukan pada 17- 28 Maret 2020, survei yang melibatkan 2000 laki-laki dan perempan berumur 15-50 tahun di  8  kota  besar  di  Indonesia  (Jakarta, Bandung,  Semarang,  Surabaya,  Medan, Palembang, Makassar, dan Manado) menunjukkan  bahwa  pandemi  virus  corona berdampak paling besar terhadap kehidupan sosial masyarakat. (Dianawanti, 2020)
Dari  survei  tersebut  didapati  bahwa kehidupan  sosial  merupakan  aspek  yang terdampak paling tinggi  yakni sebesar 48% bagi  pria  dan  47%  bagi  wanita.  Aspek kehidupan  sosial  ini  adalah  bagaimana masyarakat bersosialisasi terhadap lingkungannya termasuk menjalin hubungan yang baik dengan tetangga. Beberapa aturan baru  membuat  pergeseran  pemanfaatan internet  semakin  nyata,  seperti  kebijakan untuk  bekerja dari  rumah/ work from home (WFH) dari instansi pemerintah dan swasta.
Hal ini juga membuat pola bekerja berubah, jika  dulu  bekerja  identik  dengan  berada dikantor  maka  saat  ini  bekerja  dapat dilakukan  dimana  saja.  Bekerja  dari  rumah ini seakan-akan menghilangkan jam bekerja dari  jam  08.00-16.00  atau  8  jam  bekerja. Karena  karyawan  bisa  bekerja  diluar  jam tersebut.  Hal  ini  tentusaja  mengubah  juga
cara  bersosialisasi  masyarakat  dengan lingkungan tempat tinggalnya.
Menteri  Komunikasi  dan  Informatika Johnny  G.  Plate  mengemukakan  bahwa Dalam  masa  pandemi  Covid-19  terjadi perubahan atau pergeseran pemanfaatan atau penggunaan internet. Sebelumnya pemanfaatan  internet  itu  berada  di  kantor. kampus, sekolah dan tempat publik. Namun, saat  ini  penggunaan  internet  bergeser  ke perumahan, tempat tinggal, dan pemukiman. (Kominfo.go.id, 2020)
Dewan Teknologi Informasi dan
Komunikasi Nasional (WANTIKNAS) merangkum peningkatan penggunaan platform digital dan infrastrukturnya seperti terjadinya  peningkatan  kebutuhan  jaringan seperti peningkatan trafik 15% Telkom dan peningkatan  penonton  harian  TV  Interaktif Indihome  sebanyak  11  juta  dari  3-9  juta. Selain itu dari sektor fintech dan penggunaan  media  sosial  juga  mengalami peningkatan yang signifikan. (Wantiknas.go.id, 2020)
Youtube  sebagai  media  berbagi  video yang  dapat  digunakan  untuk  berbagai macam tujuan seperti layaknya media audio visual  lainnya  seperti  edukasi,  informasi, hingga hiburan. Youtube dapat dimanfaatkan oleh siapa saja dan untuk apa saja sepanjang tidak melanggar aturan yang sudah ditetapkan oleh youtube.
Menurunnya
aktifitas sosial kemasyarakatan  akibat  pandemi  covid  19 akan  dapat  mempengaruhi  cara  masyarakat bersosialisasi,  termasuk  didalamnya  adalah kehidupan bertetangga. Kehidupan bertetangga terutama dalam lingkup terkecil yakni  Rukun  Tetangga  (RT)  akan  sangat terpengaruh,  karena  biasanya  ada  beberapa kegiatan-kegiatan  rutin  yang  dilakukan dalam  lingkup  RT.  Kegiatan  rutin  tersebut seperti kerja bakti, ronda, arisan, dasawisma PKK  dan  rapat  RT.  Pemanfaatan  media sosial  menjadi  salah  satu  jalan  untuk mengatasi  hal  ini.  Ada  sebuah  keunikan yang  dilakukan  oleh  warga  RT  03  RW  14 Perumahan  Puri  Delta  Asri  V  Kalongan Kecamatan  Ungaran  Timur  yakni  dengan memanfaatkan youtube sebagai media untuk menjalin  keterlibatan  masyarakat  dalam membuat konten dalam channel youtube.
Penelitian sebelumnya mengenai praktek  hubungan  masyarakat  sehubungan dengan  perkembangan  teknologi  sudah dilakukan  oleh  (Sonja  Verwey,  2022) mengemukakan  bahwa  praktik  hubungan masyarakat  menjadi  semakin  kompleks karena tantangan dan peluang yang disajikan oleh Era Komunikasi.
Kajian  praktek  hubungan  masyarakat dengan  komunitas  telah  banyak  diteliti seperti  (Touitou  &  Ambassador-Brikins, 2019) tentang  dampak  nyata  CSR  dalam community relations,
Kebaruan  dalam  penelitian  ini  adalah mengenai  pembahasan  penerapan  praktek hubungan  masyarakat  yang  dilakukan sendiri  oleh  masyarakat  mikro,  pada penelitian  sebelumnya  diskusi  tentang praktek  hubungan  masyarakat  hanya  ada pada tataran humas pemerintah (Wang et al., 2022),(Graham, 2014), swasta  (Setyanto & Anggarina, 2017) dan konsultan kehumasan (Dowuona-Hammond & Amo-Mensah, 2022)  sebagai  bagian  dari  organisasi  yang berada  di  luar  masyarakat  itu  sendiri. Kebaruan  berikutnya  adalah  dikaitkan dengan community  development sebagai usaha mandiri masyarakat dalam peningkatan perekonomian.
Tujuan  dari  kajian  dalam  penelitian ini  adalah  untuk  memberikan  gambaran mengenai  penerapan  praktek  hubungan masyarakat  yang  dilakukan  oleh  struktur masyarakat  skala  mikro  dan  kaitannya dengan community development masyarakat sekitar.

## KAJIAN PUSTAKA

## Metodologi
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif. Penelitian dilakukan di Perumahan Puri Delta Asri V RT. 03 RW.14 Desa  Kalongan  Kecamatan  Ungaran  Timur Kabupaten  Semarang.  Hal  ini  dilakukan karena warga RT.03 telah memiliki channel youtube ”Gulita Production” yang berisikan
konten  video  tentang  kegiatan  warga masyarakat pada saat pandemi.
Data  yang  digunakan  adalah  data primer  dan  data  sekunder.  Data  primer didapatkan  dari  hasil  wawancara  dengan ketua  RT  sedangkan  data  sekunder  dengan menganalisis  channel  youtube  “Gulita Production”, Data yang diperoleh dari hasil lapangan  dikumpulkan,  didokumentasikan disintesiskan, mencari dan menemukan pola.

## Kajian Konseptual

## 2.1. Community Engagement
Keterlibatan  didefinisikan  sebagai konsep  relasional  multidimensi  dinamis yang  menampilkan  atribut  psikologis  dan perilaku  dari  koneksi,  interaksi,  partisipasi, dan  keterlibatan,  yang  dirancang  untuk mencapai  atau  memperoleh  hasil  pada tingkat  individu,  organisasi,  atau  sosial. (Johnston, 2018). Mengacu pada pengertian diatas maka community engagement (Keterlibatan  Komunitas)  dapat  diartikan sebagai keterlibatan komunitas  pada tingkat sosial.
Lebih lanjut (Johnston, 2018) menambahkan  bahwa  keterlibatan  tingkat sosial didefinisikan sebagai keadaan keterlibatan  kolektif  yang  dapat  diwakili dalam  bentuk  perilaku  (tindakan  kolektif, partisipasi kelompok), kognitif (pengetahuan  bersama)  dan  bentuk  afektif
(orientasi,  niat,  dan  pengalaman)  dan merupakan  hasil  dari  sistem  yang  dinamis dan terletak secara sosial. Gagasan keterlibatan  tingkat  sosial  berasal  dari gagasan tindakan kolektif dan hasil
Wicaksono  (2020)  mengemukakan bahwa  konsep  community  engagement berasal dari model tangga partisipasi ( ladder of  participation )  yang  dikembangkan  oleh Arnstein (1969). Model  ini mengemukakan delapan  tahapan  partisipasi  masyarakat secara berjenjang.
Gambar 1. Model tangga partisipasi (ladder of participation) Arnstein dikutip dari (Gaber, 2019)
Merujuk  pada  model  diatas  maka  dapat dilihat bahwa Arnstein membagi partisipasi dalam delapan tingkatan yang menunjukkan level  kedalaman  partisipasi  masyarakat. Lebih  lanjut  Arnstein  dalam  (Wicaksono, 2020)  bahwa  pada  jenjang  terbawah  yakni manipulasi  terlihat  tidak  ada  partisipasi sedangkan pada level tertinggi dapat terjadi partisipasi  yang  sangat  tinggi  pada  derajat
citizen  power ,  yakni  masyarakat  dapat menjadi  pengendali  dalam  pengambilan keputusan.
Mengutip dari modul yang disusun oleh
WHO (2012), (Wicaksono, 2020)
Menerangkan  bahwa  terdapat  lima  buah tindakan  yang  dilakukan  oleh  para  praktisi untuk  mewujudkan community  engagement
yaitu:
1. Menyampaikan  informasi  kepada masyarakat mengenai arah kebijakan
pemerintah.
2. Berkonsultasi  dengan  masyarakat sebagai  bagian  dari  proses  untuk mengembangkan kebijakan pemerintah atau membangun kesadaran dan pemahaman masyarakat
3. Melibatkan masyarakat melalui sejumlah mekanisme untuk
memastikan bahwa isu-isu
dan  kepedulian-kepedulian  dapat dipahami dan dipertimbangkan sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan.
4. Berkolaborasi  dengan  masyarakat dengan cara mengembangkan kemitraan  untuk  memformulasikan pilihan-pilihan  dan  menyediakan rekomendasi-rekomendasi
5. Memberdayakan  masyarakat  untuk
mengambil
keputusan dan
mengimplementasikan serta
mengelola perubahan
Gambar 2. Lima Tingkatan Community

## Engagement
(World Health Organization, 2020)

## 2.2. Media Richness Theory (MRT)
Pemahaman kritis mengenai penggunaan sosial media di dalam kehidupan  kita  membutuhkan  pemahaman kita  dalam  memahami  bentuk  komunikasi melalui  media. Media  Richness  Theory berfokus  pada  bagaimana  komunikator memilih channel yang tepat dalam menyampaikan  pesannya  (Marianne  & Zelley, 2019)
Media Richness Theory dikembangkan  oleh  Daft  dan  Lengley  pada tahun  1984.  Teori  ini  menyebutkan  bahwa bahwa  seiring  berkembangnya  teknologi komunikasi  baru,  keputusan  tentang  cara terbaik untuk mengirim pesan menjadi lebih kompleks Sehingga para praktisi komunikasi  harus  mencocokkan  channel media  yang  tepat  dengan  konten  informasi (Marianne & Zelley, 2019)
Koentjoro  (2020)  mengemukakan dalam  Media  Richness  Theory  atau  Teori Kekayaan  Media  (Daft  dan  Engel,  1986) disebutkan  bahwa  pelaku  komunikasi sebaiknya menggunakan saluran komunikasi yang sesuai dengan isi informasinya.  Kekayaan  media  itu  sendiri mengacu pada kapasitas suatu media dalam menyampaikan  informasi.  Dan  menurut teori  ini,  kekayaan  suatu  media  dinilai  dari empat karakteristik: kecepatan umpan balik, kemampuan membawakan kepribadian penyampai informasi, ketersediaan berbagai jenis  isyarat,  dan  keragaman  bahasa  yang digunakan.  (Dainton  dan  Zelley  dalam (Koentjoro, 2020)
Gambar 3. Media Richness (Marianne & Zelley, 2019)
MTR berfokus pada kekayaan media sebagai  dasar  pilihan  oleh  seorang  manajer untuk  tugas-tugas  komunikatif.  Kekayaan media  tergantung  pada  (a)  ketersediaan umpan  balik  instan;  (b)  penggunaan beberapa  isyarat,  seperti  kehadiran  fisik,
infleksi  suara,  gerakan  tubuh,  dan  simbol grafis,  dan  sebagainya;  (c)  penggunaan bahasa alami untuk menyampaikan serangkaian konsep dan gagasan yang luas; dan (d) fokus pribadi media. Semakin media menampilkan atribut ini, maka semakin kaya media tersebut (Sheer & Chen, 2004) .

## TEMUAN DAN DISKUSI
Platform  youtube  menjadi  media  yang penting bagi warga karena dapat digunakan untuk  dokumentasi  acara  dan  kegiatan sosial.  Selain  itu,  Youtube  juga  dapat digunakan  sebagai  media  informasi  yang berguna bagi warga. Dalam hal ini, Youtube memudahkan warga untuk berbagi informasi,  baik  tentang  acara,  kegiatan, maupun hal-hal penting lainnya yang terjadi di sekitar mereka.
Platform youtube sudah digunakan oleh warga  sejak  desember  2020  berjumlah  74 video dan 783 subscriber. Berdasarkan hasil wawancara  dengan  ketua  RT  Bapak  Inyo didapati  bahwa  pada  awalnya  penggunaan youtube  ini  hanya  untuk  dokumentasi semata,  karena  memang  dalam  menyimpan video dibutuhkan tempat penyimpanan yang cukup  banyak  maka  diputuskan  untuk diupload sebagai konten youtube.
Video yang diupload dapat dikategorikan menjadi beberapa jenis seperti kegiatan  warga,  Program  Perawatan  dan Pemeliharaan Aset RT (PPRT), film pendek,
himbauan,  rapat  RTdan  panen  hasil  kebun dan kolam ikan.
Gambar 4. Konten Channel Gulita
Production
“Alhamdulillah  untuk  warga  RT  03 ini  cukup  aktif  dan  kami  juga  memiliki koordinator di tiap deret gang total ada 6 koordinator.  Sekarang  eranya  digital, siapa  sih  yang  tidak  ingin  terlihat  di youtube. Pada awal-awal itu agak susah pak,  karena  mereka  belum  terbiasa. masih malu-malu, tapi lama-lama mereka  minta,  ayo  kapan  lagi  bikin youtube,  memang  awal-awal  butuh perjuangan kita untuk mengajak mereka. Jadi  dalam  sosial  ini  kita  tidak  bisa memaksa.  Jadi  tugas  kita  ini  hanya mengajak bagaimana caranya masyarakat itu bisa terlibat dalam setiap kegiatan yang kita punya”
Warga  juga  membuat  film  pendek dengan judul “Sapiderman VS Corona” yang
memperlihatkan  keterlibatan  warga  sebagai aktor di dalam film tersebut.
“Sebenarnya  pada  awalnya  saya mengambil  poster  himbauan  tentang corona dari pak RW, waktu malam itu juga saya kepikiran untuk bikin film, kemudian malam itu juga kami buat skrip walau asal- asalan,  kami  juga  sempat  membentuk  tim kreatif. banyak warga yang terlibat dalam pembuatan film tersebut.”
Gambar 5. Konten Film
“warga  cukup  antusias  untuk dokumentasi  warga  yang  melibatkan semua kegiatan ke RT an, terbukti ketika ada  kegiatan,  mereka  kurang  semangat kalau tidak ada yang pegang kamera.”
“Channel  ini  bernama  Gulita dengan  kepanjangan  Guyub  lingkungan kita. saya rasa RT-RT lain juga kepengen namun  untuk  mewujudkan  hal  tersebut butuh effort, butuh waktu lebih untuk kita punya  hal  itu.  Kebetulan  waktu  saya
kemarin  saya  cukup  free  dimana pekerjaan  saya  itu  sudah  ada  yang handle semua, jadinya waktu dan pikiran saya memang untuk RT. kalau kita tidak punya waktu lebih akan susah, kita butuh waktu mengambil gambar, edit, upload.
“Kita  menggerakkan  warga  untuk saling  mengenal  kemudian  berkegiatan yang  juga  menghasilkan  seperti  tanam- menanam  yang  kita  kerjakan  sampai berbuah, kemudian ternak lele, kemudian yang  terbaru  adalah  angkringan  yang
kesemuanya
ini termasuk pemberdayaan.”
“Kita  tidak  bisa  memaksa  namun hanya  mengajak  salah  satunya  dengan video ini, terbukti warga sangat antusias ketika masuk di dalam video, karena juga merupakan bukti keaktifan mereka dalam bersosial.”
Kerukunan  warga  dengan  menjadi faktor  yang  penting  dalam  menjalin  dan membuat masyarakat merasa saling memiliki sehingga menimbulkan kohesifitas kelompok.
Pemilihan platform youtube ini dikarenakan  masyarakat  sudah  familiar dengan  youtube  sebagai  platform  untuk upload  video  walaupun  saat  ini  platform media  sosial  lain  juga  sudah  bisa  upload video. Berdasarkan Media Richness Theory (MRT)  Platform  youtube  sendiri  sudah memiliki kekayaan media yang sangat tinggi
karena  juga  merupakan  termasuk  dalam media  sosial  dimana  setiap  orang  bisa berkomentar,  berbagi  dan  menyukai  video tersebut.
Gambar 6. Hasil analisis  pemanfaatan youtube sebagai community engagement
Community  engagement dapat  terjadi apabila terjadi tingkat partisipasi tinggi dan didukung  oleh  media  yang  memiliki kekayaan  tinggi.  Media  ini  digunakan sebagai motivasi, peneguhan dari partisipasi masyarakat sehingga terhindar dari anlienasi sosial.
Warga RT 03 RW IV Puri Delta Asri ini jika  dilihat  dalam  tingkatan  community engagement  sudah  pada  tataran empower. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  kegiatan  yang dilakukan  warga  sudah  bisa  bergerak memberdayakan diri mereka sendiri melalui program  berternak  lele,  berkebun  dan membuat angkringan swadaya. Hasil berkebun  dan  berternak  ini  nantinya  dijual kepada  masyarakat  perumahan.  Kemudian untuk  angkringan  ini  didirikan  di  lahan
fasilitas  umum  (fasum)  kemudian  nanti warga  RT  03  menitipkan  makanan  untuk dijual,  sedangkan  penjaga  angkringan  akan mendapatkan  pembayaran  melalui  hasil penjualan  minuman.  Konsep  Community engagement  ini  semua  diupload  di  youtube sehingga masyarakat dapat melihat aktivitas mereka di media sosial.
Dalam community  engagement melalui youtube  ini  yang  dicapai  bukanlah  jumlah view,like dan komentar di platform youtube. Karena  jika  mengacu  kepada  jumlah  view, like dan komentar pasti akan sedikit karena ruang lingkup video yang dibuat juga sangat kecil.  Namun  dengan  adanya community engagement ini  fungsi  youtube  bisa meningkatkan  rasa  kohesifitas  kelompok, kebersamaan dan rasa saling memiliki.
Jika  melihat  dari  tangga  partisipasi (ladder  of  participation) Arnstein,  maka yang  terjadi  adalah  warga  masuk  ke  dalam tahapan  paling  tinggi  yakni  citizen  control hal ini terjadi karena kebijakan dari ketua RT selalu  dimusyararahkan  melalui  rapat  RT. Karena  pengambil  kebijakan  itu  berada  di dalam  satu  koridor  yakni  dari  anggota masyarakat  itu  sendiri  maka  masyarakat mampu  mengkontrol  apa  yang  akan dilakukan.  Hal  ini  bisa  berbeda  apabila perusahaan  atau  pemerintah  yang  ingin memasukkan  program  ke  dalam  warga  di skala  mikro  dalam  hal  ini  RT.  Bisa  saja
tingkat  partisipasinya  di  tingkatan  yang berbeda.
Platform youtube ini mendorong masyarakat  untuk  lebih  terlibat  aktif  di dalam  program-program  yang  dilakukan oleh pengurus RT, hal ini bisa menunjukkan bahwa program kehumasan di tingkat mikro dapat dilakukan.

## KESIMPULAN
Hubungan  Masyarakat  selalu  identik dengan  bagian  yang  ada  di  Pemerintah, Perusahaan dan Organisasi. Namun pembicaran  humas  di  tingkat  masyarakat mikro  dalam  hal  ini  RT  sebagai  struktur terkecil di masyarakat masih belum banyak diteliti.
Penggunaan  youtube  dapat  memacu kohesifitas  di  dalam  masyarakat  tingkat mikro,  karena  warga  yang  masuk  di  dalam video akan merasa bangga karena telah ikut berkontribusi dalam kegiatan RT, sedangkan warga yang tidak ikut masuk ke dalam video akan  terpacu  untuk  ikut  di  kegiatan berikutnya.  Dengan  begitu  meningkatkan community  engagement  yang  dilakukan oleh pengurus RT kepada warganya.

## DAFTAR PUSTAKA
Dianawanti,  V.  (2020). Riset  Tunjukkan Gaya Hidup Orang Indonesia Berubah karena Virus Corona Covid-19 . https://www.liputan6.com/bola/read/42
25707/riset-tunjukkan-gaya-hidup-
orang-indonesia-berubah-karena-virus- corona-covid-19
Dowuona-Hammond,  M.,  &  Amo-Mensah, M.  (2022).  Public  Relations  in
Consultancy Practice: Empirical
Insights  from  Ghana. Archives  of Business  Research , 10 (11),  69–85. https://doi.org/10.14738/abr.1011.133
79
Gaber,  J.  (2019).  Building  “A  Ladder  of Citizen Participation”: Sherry Arnstein, Citizen Participation, and Model Cities.
Journal  of  the  American  Planning Association , 85 (3), 188–201.
https://doi.org/10.1080/01944363.2019
.1612267
Graham,  M.  W.  (2014).  Government communication  in  the  digital  age: Social  media’s  effect  on  local government  public  relations. Public Relations  Inquiry , 3 (3),  361–376.
https://doi.org/10.1177/2046147X1454
5371
Johnston, K. A. (2018). Toward a Theory of Social Engagement. In K. A. Johnston &  M.  Taylor  (Eds.), Handbook  of Communication  Engagement (pp.  19– 32). Wiley Blackwell.
Koentjoro,  M.  S.  (2020).  Teori  Kekayaan
Media  dan  Teori  Komunikasi  Dua Tahap  Pada  Akun  Resmi  Instagram Perusahaan  Properti:  Analisa  Konten Akun  Resmi  Instagram  BSD  City. Prosiding  SNADES  2020  -  Optimisme Desain  Untuk  Pembangunan  Negeri , 23–29.
Kominfo.go.id.  (2020). Terjadi  Pergeseran
Penggunaan  Internet  selama  Masa Pandemi . https://kominfo.go.id/content/detail/26 060/terjadi-pergeseran-penggunaan- internet-selama-masa- pandemi/0/berita_satker Marianne,  D.,  &  Zelley,  E.  D.  (2019).
Applying  Communication  Theory  for Professional Life (Fourth).
Setyanto,  Y.,  &  Anggarina,  P.  T.  (2017). Public Relations: Membangun Komunikasi Internal dalam Perusahaan. KANAL:  Jurnal  Ilmu Komunikasi , 6 (1), 55. https://doi.org/10.21070/kanal.v6i1.14 24
Sheer, V. C., & Chen, L. (2004). Improving media  richness  theory:  A  Study  of Interaction  Goals,  Message  Valence, and  Task  Complexity  in  Manager-
Subordinate Communication. Management Communication Quarterly , 18 (1), 76–93. https://doi.org/10.1177/089331890426
5803
Sonja  Verwey,  S.  V.  (2022).  Public relations. Communicare:  Journal  for Communication  Studies  in  Africa , 19 (2), 51–68. https://doi.org/10.36615/jcsa.v19i2.18 73 Touitou, T. C., & Ambassador-Brikins, H. .
O.  C.  (2019).  Corporate  Social Responsibility and Sustainable Development: The Role of Community Relations. New  Media  and  Mass Communication , 83 . https://doi.org/10.7176/NMMC/83-06
Wang,  Y.,  Huang,  Y.-H.  C.,  &  Cai,  Q.
(2022). Exploring the mediating role of government–public relationships during  the  COVID-19  pandemic:  A model  comparison  approach. Public Relations  Review , 48 (4),  102231. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2022. 102231
Wantiknas.go.id.  (2020). Akses  Digital Meningkat Selama Pandemi . https://www.wantiknas.go.id/id/berita/ akses-digital-meningkat-selama- pademi
Wicaksono,  K.  W.  (2020).  Keterlibatan
Komunitas  (Community  Engagement) Dalam Pembangunan Di Tingkat Desa. Jurnal  Manajemen  Pelayanan  Publik ,
3 (1),
1. https://doi.org/10.24198/jmpp.v3i1.23
World Health Organization. (2020).
Community  engagement:  a  health promotion  guide  for  universal  health coverage  in  the  hands  of  the  people . https://doi.org/10.1007/978-3-319- 95717-3_300029 Yanuarita,  H.  A.,  &  Haryati,  S.  (2020).
Pengaruh  Covid-19  Terhadap  Kondisi Sosial  Budaya  di  Kota  Malang  dan Konsep Strategis Dalam Penanganannya. Jurnal  Ilmiah  Widya Sosiopolitika , 2 (2), 58–71. https://ojs.unud.ac.id/index.php/widya/
article/view/68794