## Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Vol.  18 No. 1, 2024, Hal. 27 - 38

## PENGARUH CELEBRITY ENDORSER , KUALITAS PRODUK, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BODY LOTION SCARLETT WHITENING
Alvina Damayanti 1 , Titik Inayati 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wijaya Kusuma, Surabaya
Abstrak
Dalam industri kecantikan, perawatan wajah dan tubuh menjadi kebutuhan utama bagi wanita untuk  menciptakan  penampilan menarik dan istimewa. Penelitian ini bertujuan untuk  1)  menguji  dan  menganalisis  pengaruh celebrity  endorser terhadap  keputusan pembelian produk body lotion Scarlett Whitening, 2) menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk body lotion Scarlett Whitening, 3) menguji dan menganalisis pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian produk body  lotion Scarlett  Whitening.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  299  mahasiswi Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  dari  Program  Studi  Manajemen  di  Universitas  Wijaya Kusuma  Surabaya.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  metode non-probability sampling dengan purposive  sampling .  Sampel  yang  digunakan  adalah  171  responden dengan kriteria: 1) melihat iklan produk body lotion Scarlett Whitening, dan 2) melakukan pembelian ulang produk body lotion Scarlett Whitening minimal 2 kali. Data dikumpulkan dengan  menyebarkan  kuesioner  dan  dianalisis  dengan  uji  normalitas,  uji  koefisiensi determinasi, analisis regresi linier berganda, uji T, dan menggunakan alat bantu SPSS versi 20  for  windows.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa celebrity  endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, kualitas dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Celebrity endorser , keputusan pembelian, kualitas produk, word of mouth .
Abstract In the beauty industry, facial and body care is a major need for women to h ave an attractive and special appearance. This research aimed to 1) test and analyze the influence of celebrity endorsers on purchasing decisions for Scarlett Whitening body lotion products; 2) test and analyze the influence of product quality on purchasing decisions for Scarlett Whitening body lotion  products;  and  3)  test  and  analyze  the  influence  of  word  of  mouth  on  purchasing decisions  Scarlett  Whitening  body  lotion  product.  The  population  in  this  study  were  299 students from the Faculty of Economics and Business from the Management Study Program at  Wijaya  Kusuma  University,  Surabaya.  The  sampling  technique  used  a  non-probability sampling  method  with  purposive  sampling.  The  sample  determined  was  171  respondents with criteria: 1) respondents have seen  advertisements for Scarlett Whitening body lotion products, and 2) respondents have repurchased Scarlett Whitening body lotion products at least  2  times.  Data  was  collected  by  distributing  questionnaires  and  analyzed  using  the normality test, coefficient of determination test, multiple linear regression analysis, T test. SPSS version 20 for Windows was then operated as analysis tools. The research results show that  celebrity  endorsers  do  not  have  a  significant  influence  on  purchasing  decisions. Meanwhile  product  quality and word of mouth has a significant influence  on purchasing decisions.
Keywords:
Celebrity endorser, purchase decision, product quality, word of mouth.
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Jl. Dukuh Kupang XXV No. 54, Dukuh Kupang, Kec. Dukuh Pakis, Kota Surabaya, Jawa Timur 60225 E-mail : ad97@mhs.uwks.ac.id

## Pendahuluan
Industri  kecantikan  di  Indonesia  berkembang pesat  dengan  berbagai  jenis  perawatan  dan produk  kecantikan  yang  terus  berinovasi  dan beradaptasi  dengan  perubahan.  Menurut Zilingo (2022), industri kecantikan berkembang  pesat  dan  persaingan  antar perusahaan  semakin  sengit  karena  upaya untuk  meningkatkan  pangsa  pasar  dan mengembangkan bisnis kecantikan.
Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  minat terhadap produk kecantikan meningkat karena banyak  perusahaan  yang  memproduksi berbagai  jenis  produk  kecantikan.  Hal  ini disebabkan  oleh  pesatnya  ekspansi  industri yang  memproduksi  produk-produk  tersebut dikarenakan mayoritas perempuan memerlukan produk kecantikan untuk terlihat menarik  dan  istimewa,  dan  menghabiskan uang  setiap  bulan  atau  tahun  untuk  membeli produk  tersebut. Dengan  hal  tersebut, keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk memengaruhi  keberhasilan  bisnis  dalam menjual  produknya.  Menurut  Kotler  (2012), konsumen  memilih  produk  berdasarkan kualitas,  harga,  dan  merek  yang  ditawarkan. Namun menurut Kotler dan Armstrong (2014), ketahap  akhir  dalam  proses  pengambilan keputusan pembelian adalah ketika konsumen membeli produk.
Produk kecantikan dan perawatan tubuh yang menawarkan  manfaat  akan  cukup  kuat bersaing memperebutkan pangsa pasar serupa dimana ketatnya persaingan usaha memberikan  tantangan  dan  ancaman  bagi pelaku  ekonomi. Dalam  hal  ini  strategi  yang sering  digunakan  oleh  perusahaan  dan pengusaha untuk dapat meningkatkan keputusan  pembelian  saat  ini  adalah  iklan endorsement yang  dilakukan  oleh  selebritis. Menurut  Suryadi  (2016), endorser adalah simbol  atau  sumber  yang  menyampaikan pesan  langsung  dan memperkenalkan  produk dalam promosi untuk mendukung penyebaran pesan produk secara efektif. Promosi endorser berdampak  positif  pada  perusahaan  karena konsumen  dapat  dengan  mudah  mengetahui produk  atau  merek  melalui  strategi  yang dipromosikan oleh selebriti.
Produk  perawatan  kulit  merek  lokal belakangan ini banyak bermunculan dan terus berkembang dengan pesat karena kualitasnya yang  tidak  kalah  dengan  produk  impor. Pentingnya  kualitas  produk  dalam  posisi pemasaran  merek  dapat  berpengaruh  pada kinerja  dan  layanan  produk.  Kualitas  produk merujuk  pada  kesesuaian  produk  dengan standar  pengukuran  yang  telah  ditetapkan. Menurut  Handoko  (2002),  kualitas  produk merujuk  pada  kondisi  produk  yang  dinilai berdasarkan  kesesuaiannya  dengan  standar pengukuran yang telah ditetapkan. Konsumen yang  merasa  puas  dengan  produk  cenderung mempertahankan  pembelian  produk  tersebut dan  memberitahukan  orang  lain  tentang pengalaman  positif  yang  mereka  alami. Pelanggan  memilih  produk  berdasarkan kualitas yang ditawarkan oleh produk.
Kesadaran  masyarakat  akan  penampilan semakin  tinggi,  sehingga  produk  kecantikan dan  perawatan  tubuh  yang  menawarkan manfaat akan bersaing kuat. Pengalaman dari konsumen  dalam  menggunakan  suatu  merek atau  produk  sering  dibagikan  kepada  orang lain melalui word of mouth menurut (Priansa, 2017) . Pelanggan memilih produk berdasarkan kualitas  yang  ditawarkan  oleh  produk. Kesadaran  masyarakat  akan  penampilan semakin  tinggi,  sehingga  produk  kecantikan dan  perawatan  tubuh  yang  menawarkan manfaat akan bersaing kuat.
Scarlett Whitening merupakan sebuah produk kecantikan yang menawarkan berbagai produk perawatan  wajah,  tubuh,  dan  rambut,  serta parfum. Ada tiga kategori produk lama dan satu produk  baru  yang  diluncurkan  tahun  ini. Scarlett  Whitening  terbukti  mampu  bersaing dengan produk sejenis yang sudah lama ada di pasaran. Selama tahun 2019 Scarlett Whitening mengalami  kenaikan  penjualan  yang  cukup signifikan.  Meski  demikian,  sesuai  dengan Gambar  1,  tren  penurunan  penjualan  tampak pada tahun 2020-2021.
Gambar 1. Data Penjualan 2019-2021
Sumber: compas.co.id (2022) Meski  jumlah  penjualan  yang  menurun  pada tahun  2020-2021  namun  pada  tahun  2022 produk Scarlett Whitening
kembali mendapatkan  tren  positif  untuk  penjualan produknya.  Hal  ini  terbukti  produk  Scarlett Whitening  masih  menjadi  salah  satu brand skincare terlaris di e-commerce dimana dalam periode  April-Juni  2022,  merek  Scarlett Whitening menempati posisi tertinggi dengan perolehan sales revenue yaitu sebesar Rp 23,8 Miliar  (Gambar  2).  Dalam  periode  yang  sama Scarlett  Whitening  mencetak market  share tertinggi sebesar 23,4% di kategori perawatan tubuh (Gambar 3).
Gambar 2. Penguasa Brand Kecantikan Sumber: compas.co.id (2022)
Gambar 3. Market Share Scarlett Whitening Sumber: compas.co.id (2022)
Scarlett  Whitening  dapat  meraih  kembali market  share tertinggi  setelah  sebelumnya mengalami penurunan penjualan dikarenakan strategi  yang  diterapkan  oleh  Scarlett
Whitening yaitu berkolaborasi dengan
Influencer media  sosial.  Bermitra  dengan
Influencer media  sosial  sering  disebut endorsement .  Scarlett  Whitening  menerapkan dan menggunakan strategi pemasaran
endorsement dengan  bekerja  sama  dengan berbagai artis dari Indonesia dan Korea Selatan untuk  mempromosikan  produk  perawatan kulit  mereka.  Beberapa  selebriti  yang  terlibat termasuk  Sarwendah  Tan,  Laudya  Cynthia Bella,  Song  Jong  Ki,  TWICE,  dan  EXO.  Melalui strategi  tersebut,  Scarlett  Whitening  dapat memperluas  jangkauan  pemasarannya  agar lebih  dikenal  dan  diketahui  oleh  konsumen atau  pelanggan  Scarlett  Whitening  yang  pada akhirnya  meningkatkan  daya  saing  dibanding kompetitornya.
Dengan  hal  tersebut,  c elebrity  endorsement dapat  sangat  mempengaruhi  pada  setiap penjualan  pada  produk body  lotion Scarlett Whitening.  Berikut  ini  adalah  beberapa  data penjualan  dari  produk body  lotion Scarlett Whitening  terbaru  tahun  2023  pada platform pembelanjaan online shopee,  adalah  sebagai berikut:
Gambar 4. Pembelian Produk Body Lotion Scarlett Whitening Sumber: Scarlett Whitening Official Shop (2023)
Produk  Scarlett  Whitening  yang  memiliki beberapa varian body lotion telah terjual lebih dari  10  ribu  produk  di platform Shopee. Kolaborasi  dengan boy  group EXO  dari  Korea Selatan bahkan telah meningkatkan penjualan di atas 1 ribu untuk setiap varian body lotion . Peningkatan penjualan tersebut dapat tercapai karena strategi pemasaran Scarlett Whitening yang  menggunakan  celebrity  endorser  dan word  of  mouth untuk  menarik  konsumen. Disamping  itu,  Scarlet  Whitening  juga  selalu berupaya untuk menawarkan produk berkualitas yang meningkatkan kecerahan dan kesehatan  kulit.  Hal  ini  juga  dipercaya
berkontribusi  terhadap  keputusan  pembelian yang  dilakukan  oleh  konsumen  sehingga kemudian  mampu  meningkatkan  penjualan produk.
Penelitian ini berfokus pada pengaruh celebrity endorser ,  kualitas  produk,  dan word  of mouth terhadap  keputusan  pembelian  produk body lotion Scarlett  Whitening.  Produk  ini  dipilih karena sebagian konsumen masih  meragukan keasliannya. Dengan adanya celebrity endorser , maka  kualitas  produk  dan word  of  mouth menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam membeli produk body lotion Scarlett Whitening . Penelitian  dilakukan  pada  mahasiswa  Prodi Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

## Celebrity Endorser
Menurut  Shimp  (2013), celebrity  endorser adalah  individu  terkenal  seperti  aktor,  artis, atau selebriti yang dihormati oleh masyarakat dan  dimanfaatkan  untuk  mengirimkan  pesan iklan  dengan  tujuan  mempengaruhi  perilaku pembelian  konsumen.  Sedangkan  pandangan Kolter  (2009), celebrity  endorser digunakan dalam iklan untuk memperkuat citra merek di benak  pelanggan  dengan  melibatkan  tokoh terkenal. Dapat disimpulkan  seorang celebrity endorser adalah  sosok  yang  terkenal  yang mewakili  konsumen  dan  mempromosikan produk  atau jasa suatu  perusahaan.  Indikator celebrity  endorser menurut  (Kotler,  2009), sebagai  berikut:  1) Trustworthiness (dapat dipercaya),  2) Expertise (keahlian),  3)
Attractiveness (daya  tarik  fisik),  4) Respect (kualitas  dihargai),  dan  5) Similarity (kesamaan dengan audience target).
Kualitas Produk Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2015), kualitas  produk  diukur  dari  kemampuan produk  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  konsumen,  sehingga  mendorong penggunaan,  konsumsi,  atau  kepuasan  atas produk  tersebut.  Menurut  Assauri  (2015), kualitas produk dijelaskan sebagai kemampuan  merek  atau  produk  untuk mencapai  fungsi  yang  diinginkan  oleh pengguna.  Dari  pandangan  teori  kualitas produk  tersebut  dapat  disimpulkan  kualitas produk adalah karakteristik yang membangun kepercayaan konsumen dan mempertahankan
kepercayaan  tersebut  dalam  jangka  waktu yang lama. Menurut Kotler dan Keller (2017), terdapat  indikator  kualitas  produk,  yaitu:  1) Form (bentuk),  2) Features (fitur),  3) Customization (penyesuaian),  4) Performance
(kualitas  kerja),  5) Conformance  quality (kualitas kesesuaian), 6) Durability (Ketahanan),  7) Reliability (keandalan),  8) Repairability (kemudahan perbaikan), 9) Style (gaya), dan 10) Design (desain).

## Word of Mouth
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016), word  of mouth merupakan  salah  satu  alat  pemasaran yang  sangat  efektif  dalam  mendorong penjualan,  khususnya  bersama  dengan kesadaran periklanan. Menurut Hasan (2017), word of mouth merupakan perilaku konsumen yang melibatkan pengiriman informasi tentang produk, layanan, atau merek kepada konsumen lainnya. Word  of  mouth adalah  bentuk komunikasi  tentang  produk  antara  individu independen  dan  perusahaan.  Informasi  dari mulut  ke  mulut  lebih  dipercayai  calon konsumen  karena  berasal  dari  sumber  yang mereka  kenal  dan  percayai.  Strategi Word  of Mouth dapat membantu membangun kepercayaan konsumen terhadap produk atau jasa  tertentu.  Menurut  Sernovitz  dalam Joesyiana (2018), word of mouth memiliki lima indikator dasar yang dikenal dengan singkatan 5T,  yaitu:  1) Talkers (pembicara),  2) Topics (topik),  3) Tools (alat),  4) Talking  part (partisipasi), dan 5) Tracking (pengawasan).
Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2016), merek yang paling  diinginkan  adalah  bentuk  pilihan  dan minat  membeli.  Namun  menurut  Kotler  dan Armstrong  (2018),  keputusan  pembelian dilakukan oleh konsumen berdasarkan merek yang paling disukai. Kotler (2013) menambahkan bahwa pengambilan keputusan adalah  aktivitas  orang-orang  yang  terlibat langsung  dalam  pembelian  dan  penggunaan barang  yang  ditawarkan.  Pada  umumnya, konsumen memilih merek yang paling disukai saat melakukan keputusan pembelian. Namun, terdapat  kendala  yang  dapat  mempengaruhi niat  pembelian  mereka.  Dalam  pengambilan keputusan  pembelian,  konsumen  cenderung memilih produk berkualitas tinggi dan populer di  kalangan  konsumen,  maka  pilihan  ini
mempengaruhi  minat  konsumen  dalam membeli  produk  atau  jasa  tersebut,  menurut (Neng  dan  Tresnawati,  2020).  Indikator keputusan pembelian menurut (Kotler, 2007), yaitu:  1)  Kemantapan  produk,  2)  Kebiasaan membeli  produk,  3)  Rekomendasi,  dan  4) Pembelian ulang.
Kerangka  konseptual  dalam  penelitian  ini adalah sebagai barikut:

## Gambar 4. Kerangka Konseptual
Berdasarkan kerangka konseptual diatas, maka hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
H1 : Celebrity endorser berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  produk body lotion Scarlett Whitening pada mahasiswi Prodi Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
H2  :  Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  produk body lotion Scarlett Whitening pada mahasiswi Prodi Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
H3  : Word  of  mouth berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  produk body lotion Scarlett Whitening pada mahasiswi Prodi Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

## Metode
Desain Penelitian Pendekatan  penelitian  ini  menggunakan pendekatan kuantitatif.
Jenis dan Sumber Data Penelitian  ini  menggunakan  jenis  data kuantitatif. Sumber datanya adalah data primer
yang diperoleh dari hasil kuesioner yang berisi pertanyaan tentang variabel celebrity endorser , kualitas produk, word of mouth , dan keputusan pembelian  dengan  terdapat  kriteria:  1) Konsumen  melihat  iklan  produk body  lotion Scarlett  Whitening,  dan        2)  Konsumen melakukan  pembelian  ulang  produk body lotion Scarlett  Whitening  dengan  2  kali pembelian produk.

## Populasi dan Sampel
Populasi penelitian ini adalah Mahasiswi Prodi Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis Universitas  Wijaya  Kusuma  Surabaya  sesuai dengan  segmentasi  dan  target  produk  Scarlet Whitening. Populasi penelitian berjumlah 299 mahasiswi dimana data mahasiswa didapatkan dari  data  universitas  pada  tata  usaha  (TU) Fakultas Ekonomi dan Binis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Dengan perhitungan jumlah sampel  menggunakan  rumus slovin ,  Sugiyono (2017) :
𝑛 = 𝑁 1 + (𝑁 𝑥 𝑒 2 ) 𝑛 = 299 1 + (299 𝑥 0,05 2 ) 𝑛 = 299 1,7475 𝑛 = 171,1
Angka  yang  diperoleh  dengan  menggunakan rumus slovin di  atas,  maka  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  171,1.  Oleh  karena  itu, dibulatkan  menjadi  171  responden  yang merupakan  mahasiswi  prodi  Manajemen Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

## Metode Analisis Data

## Uji Instrumen Uji Validitas
Uji  validitas  pada  penelitian  dipergunakan untuk  mengetahui  validitas  angket  yang digunakan  peneliti  untuk  pengukuran  dalam penelitian  ini  agar  dapat  menentukan  layak atau  tidaknya  suatu  item.  Penelitian  ini mengukur validitas dengan metode konsistensi internal digunakan untuk menghitung korelasi antara  item  pertanyaan  dan  skor  total  pada setiap  kuesioner.  Item  pertanyaan  dengan korelasi  >0,4  dianggap  valid  (Singarimbun, 1995) dan  juga  penelitian  ini  menggunakan metode pearson  correlation digunakan  untuk
Celebrity Endorser Kualitas Produk Word Of Mouth Keputusan Pembelian H1 H2
H3
menghitung  uji  validitas  dan  memeriksa  nilai signifikansi pada tabel correlation dimana jika nilai signifikansi <0,05, maka item pertanyaan dianggap  valid,  jika  >0,05  maka  tidak  valid (Priyanto, 2014).
Uji Reliabilitas Uji reliabilitas pada penelitian ini dipergunakan  untuk  mengetahui  pengukuran yang  menunjukkan  seberapa  andal  suatu penelitian dengan melihat konsistensi jawaban responden  terhadap  pertanyaan-pertanyaan kuesioner atau instrumen tertentu. Instrumen dapat diterima jika koefisien Cronbach ’ s alpha 0,7  atau  lebih  (Sekaran,  1992).  Serta  item pertanyaan harus memiliki corrected item-total correlation minimal  0,3  untuk  dapat  diproses lebih lanjut (Hair, et al, 1995).

## Teknik Analisis Data Uji Normalitas
Uji  normalitas  pada  penelitian  dipergunakan untuk mengevaluasi sebaran data dalam suatu kelompok  variabel,  tanpa  memperhatikan apakah data tersebut berdistribusi normal atau tidak. Penelitian ini memeriksa normalitas data dengan menggunakan metode normal P-plot, di mana  data  yang  memiliki  distribusi  normal akan  membentuk  garis  diagonal  pada  grafik serta  penelitian  ini  menggunakan  metode koefisien  varians  untuk  memeriksa  distribusi normal  data  dimana  jika  koefisien  varians  < 30%, maka data dianggap berdistribusi normal (Norfai,  2020).  Dengan  begitu  rumus perhitungan nilai koefisiensi varians, yaitu:
Nilai Koefisiensi Varians = 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟 𝐷𝑒𝑣𝑖𝑎𝑠𝑖 𝑀𝑒𝑎𝑛 X 100
Uji Koefisiensi Determinasi (R 2 ) Uji koefisien determinasi R2 pada penelitian ini dipergunakan  untuk  mengevaluasi  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel dependen. Nilai R 2 berkisar antara 0 hingga 1, menunjukkan  kemampuan  model  dalam menjelaskan  variasi  variabel  terikat.  Nilai mendekati
1 menunjukkan variabel independen  memberikan  informasi  besar dalam perubahan variabel dependen. Adjusted R 2 digunakan  untuk  mengevaluasi  model regresi dan penambahan variabel independen ke dalam penelitian dapat mempengaruhi nilai Adjusted R 2 yang dihasilkan baik itu meningkat atau menurun (Ghozali, 2018).

## Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam penelitian ini digunakan analisis regresi linier  berganda  untuk  menilai  pengaruh variabel  independen  ( Celebrity  Endorser , Kualitas  Produk, Word  Of  Mouth )  terhadap variabel  dependen  (Keputusan  Pembelian). Persamaan  analisis  regresi  linier  berganda digunakan  untuk  menghitung  kebenaran pengaruh  antara  variabel  independen  dan dependen.  Digunakan  rumus  persamaan analisis regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Keterangan : Y : Variabel dependen a : Konstanta b 1 , b 2 , b 3 : Koefisiensi regresi variabel bebas X 1 , X 2 , X 3 : Variabel Independen e :  Kesalahan penggangu (error term)

## Uji Hipotesis Uji T
Uji  t  pada  penelitian  ini  dipergunakan  untuk mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  setiap variabel  independen  terhadap  variabel dependen.  Penelitian  ini  menggunakan  uji  t dengan tingkat signifikansi 0,05 (α = 5%) untuk menentukan  pengaruh  variabel  independen terhadap  variabel  dependen.  Jika  nilai signifikansi  >  0,05,  maka  tidak  terdapat pengaruh yang signifikan. Jika nilai signifikansi <  0,05,  maka  terdapat  pengaruh  yang signifikan.

## Hasil dan Pembahasan
Karakteristik Responden
Sampel  yang  digunakan  sebanyak  171  pada mahasiswi prodi manajemen Fakultas
Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Wijaya Kusuma Surabaya yang terlihat pada Tabel 1. Tabel  1. Karakteristik Responden Karakteristik Kategori Jumlah (orang) Tahun Angkatan 2018 2019 2020 2021 2022 2023 5 4 69 29 23 41 Mahasiswa Prodi Manajemen Ya Tidak 171 0 Konsumen Melihat Iklan Produk Ya Tidak 171 0 Pembelian Ulang Produk Ya Tidak 171 0 Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Hasil karakteristik tahun angkatan responden menunjukkan 69 mahasiswi prodi Manajemen angkatan 2020 di Universitas Wijaya Kusuma Surabaya  merespons,  diikuti  oleh  41 mahasiswi  angkatan  2023,  29  mahasiswi angkatan 2021, 23 mahasiswi angkatan 2022, 5 mahasiswi  angkatan  2018,  dan  4  mahasiswi angkatan 2019. Sebanyak 171 mahasiswi prodi manajemen  telah  melihat  iklan  produk body lotion scarlett  whitening  serta  melakukan pembelian  ulang  produk body  lotion scarlett whitening. Oleh karena itu, seluruh responden dijadikan sampel penelitian dan diolah sebagai data yang diperlukan.
Hasil Uji Validitas Penelitian  ini  dikatakan  valid  jika pearson correlation antara item dan skor total > 0,4 dan tingkat kesalahan alpha atau nilai signifikansi < 0,05. Hasil uji validitas terlihat pada tabel 2.
Tabel  2. Hasil Uji Validitas Variabel Item Pearson Correlation Sig Ket Celebrity Endorser (X1) X1. 1 X1. 2 X1. 3 X1. 4 X1. 5
0,687 0,773 0,740 0,777 0,823 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Kualitas Produk (X2) X2. 1 X2. 2 X2. 3 X2. 4 X2. 5
X2. 6 X2. 7 X2. 8 X2. 9 X2. 10
0,715 0,714 0,786 0,651 0,761 0,729 0,777 0,686 0,712 0,658 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Word of Mouth (X3) X3. 1 X3. 2 X3. 3
X3. 4
X3. 5 0,728 0,801 0,639 0,794 0,719 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Keputusan Pembelian (Y) Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 0,885 0,883 0,927 0,905 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid
Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Hasil  uji  validitas  menunjukkan  bahwa  item pertanyaan  kuesioner  variabel celebrity endorser (X1),  kualitas  produk  (X2), word  of mouth (X3),  dan  keputusan  pembelian  (Y) memiliki pearson  correlation di  atas  0,4  dan nilai  signifikansi  di  bawah  0,05.  Ini menunjukkan  instrumen  item  pertanyaan tersebut memiliki validitas yang baik.
Hasil Uji Reliabilitas Penelitian ini dikatakan reliabel jika Cornbach’s Alpha memiliki nilai 0,7 atau lebih tinggi serta item  pertanyaan  harus  memiliki corrected item-total correlation minimal 0,3 untuk dapat diproses  lebih  lanjut.  Hasil  uji  reliabilitas penelitian ini terlihat pada tabel 3.
Tabel  3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cornbach’s Alpha Reliabilitas Minimum Ket Celebrity Endorser (X1) 0,807 0,7 Reliabel Kualitas Produk (X2) 0,891 0,7 Reliabel Word Of Mouth (X3) 0,786 0,7 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,921 0,7 Reliabel Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Hasil reliabilitas menunjukkan bahwa variabel celebrity  endorser (X1),  kualitas  produk  (X2), word of mouth (X3), dan keputusan pembelian (Y)  memiliki  nilai cornbach’s  alpha 0,807; 0,891;  0,786;  0,921  dimana  nilai  tersebut diatas  reliabilitas  minimum  0,7.  Hal  ini menunjukkan seluruh variabel dapat dianggap reliabel.

## Hasil Uji Normalitas
Uji  normalitas  digunakan  untuk  memeriksa apakah  data  penelitian  berdistribusi  normal dengan  metode  uji  koefisien  varians  yang memiliki  nilai  <  30%  dan  metode  normal  P- plot. Hasil uji normalitas terlihat pada tabel 4.

## Tabel  4. Hasil Uji Koefisiensi Varians
Variabel N Mean Std. Deviation Nilai Koefisiensi Varians Celebrity Endorser (X1) 171  22,16 2.767 12,07 Kualitas Produk (X2) 171  43,75 5.285 12,08 Word Of Mouth (X3) 171  21,50 3.213 14,94 Keputusan Pembelian (Y) 171  17,61 3.012 17,10 Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Hasil  uji  normalitas  dengan  metode  uji koefisiensi  varians  menunjukkan  bahwa variabel celebrity  endorser (X1),  kualitas produk  (X2), word  of  mouth (X3),  dan keputusan  pembelian  (Y)  memiliki  nilai koefisiensi  varians 12,07;  12,08;  14,94;  17,10 dimana nilai tersebut kurang dari 30%. Hal ini menunjukkan  seluruh  variabel  berdistribusi normal.  Penelitian  ini  juga  menggunakan metode  normal  P-plot  untuk  memeriksa apakah  data  penelitian  berdistrubusi  normal. Terlihat pada gambar 2.

## Gambar 5. Grafik Normal P-plot
Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Berdasarkan  gambar  2.  Grafik  normal  P-plot menunjukkan  bahwa  data  variabel celebrity endorser (X1),  kualitas  produk  (X2), word  of mouth (X3)  dan  keputusan  pembelian  (Y) terdistribusi  normal  karena  titik-titik  berada pada garis diagonal.
Hasil Koefisiensi Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  (R 2 )  penelitian  ini menunjukkan  pengaruh  nilai R  Square pada variabel  independen  ( celebrity  endorser , kualitas produk, dan word of mouth) terhadap keputusan  pembelian  dalam  persentase  (%). Terlihat pada tabel 5.
Tabel  5. Hasil Koefisiensi Determinasi (R 2 )
R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 0,805 0,648 0,641 1.804 Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Berdasarkan tabel 5. Sekitar 64,8% keputusan pembelian  produk body  lotion Scarlett Whitening  dipengaruhi  oleh  faktor celebrity endorser ,  kualitas  produk,  dan word  of mouth dan  sekitar  35,2%  dipengaruhi  oleh  variabel
independen lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Uji regresi linier berganda pada penelitian ini menggunakan  perhitungan  koefisien  regresi linier berganda yang diperoleh dari kuesioner dengan  hasil  regresi  linier  berganda ditunjukkan pada tabel 6.
Tabel  6. Analisis Regresi Linier Berganda
Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Cosntant) -2,108 1,226 -1,720 0,087 Celebrity Endorser (X1) -0,075 0,073 -0,069 -1,028 0,306 Kualitas Produk (X2) 0,389 0,047 0,683 8,298 0,000 Word Of Mouth (X3) 0,203 0,063 0,216 3,219 0,002

## Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Model  persamaan  regresi  linier  berganda diterapkan sebagai berikut:
Y = -2,108 X1 + O,389 X2 + 0,203 X3 + e Berdasarkan  hasil  nilai  persamaan  regresi berganda dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Nilai constant sebesar -2,108 menunjukkan penurunan keputusan pembelian sebanyak -2,108 persen dimana  ketika nilai celebrity endorser ,  kualitas  produk,  dan word  of mouth adalah 0.
2. Koefisien  regresi  b1  sebesar  -2,108 menunjukkan  hubungan  negatif  antara variabel celebrity  endorser (X1)  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  tidak  searah. Semakin  sedikit  jumlah celebrity  endorser yang  digunakan,  maka  semakin  tinggi keputusan pembelian, dan sebaliknya.
3. Koefisiensi  regresi  b2  sebesar  0,389 menunjukkan  hubungan  positif  antara variabel  kualitas  produk  (X2)  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  searah.  Semakin tinggi kualitas produk, maka semakin besar keputusan  pembelian.  Sebaliknya,  ketika kualitas  produk  menurun,  keputusan pembelian juga menurun.
4. Koefisiensi  regresi  b3  sebesar  0,203 menunjukkan  hubungan  positif  antara variabel word  of  mouth (X3)  terhadap
keputusan  pembelian  (Y),  searah.  Semakin meningkat promosi melalui word of mouth maka  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian. Sebaliknya, jika promosi melalui word of mouth mengalami penurunan maka dapat juga menurunkan keputusan pembelian.
Hasil Uji T Penelitian ini menggunakan uji hipotesis untuk menguji  pengaruh celebrity  endorser ,  kualitas produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian.  Hasil  uji-t  dibandingkan  dengan tabel coefficients a dengan persentase kesalahan sebesar 0,05 (5%). Tabel  7. Hasil Uji T Variabel Unstd. Std. t Sig. B Std. Error Beta (Cosntant) -2,108 1,226 -1,720 0,087 Celebrity Endorser (X1) -0,075 0,073 -0,069 -1,028 0,306 Kualitas Produk (X2) 0,389 0,047 0,683 8,298 0,000 Word Of Mouth (X3) 0,203 0,063 0,216 3,219 0,002

## Sumber: Data Penelitian, diolah (2023)
Berdasarkan  tabel  hasil  uji  t  diatas,  dapat dijelaskan sebegai berikut:
1. Variabel celebrity  endorser (X1)  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  produk body  lotion Scarlett Whitening  karena  nilai  signifikansinya 0,306 > 0,05. Artinya, H1 ditolak.
2. Variabel kualitas produk (X2) berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk body  lotion Scarlett  Whitening karena  nilai  signifikansinya  0,000  <  0,05. Artinya, H2 diterima.
3. Variabel word  of  mouth (X3)  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk body  lotion Scarlett  Whitening karena  nilai  signifikansinya  0,002  <  0,05. Artinya, H3 diterima.
Pengaruh Celebrity  Endorser Terhadap
Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  deskripsi  data  penelitian, diketahui  bahwa celebrity  endorser terhadap keputusan  pembelian  pada  mahasiswi  prodi manajemen  Universitas  Wijaya  Kusuma Surabaya termasuk dalam kategori rendah. Hal
ini membuktikan berdasarkan kajian hipotesis test  yang  telah  dilakukan,  nilai  koefisiensi regresi dari variabel celebrity endorser sebesar -0,075  dengan  diperoleh  nilai  signifikansi sebesar  0,306  lebih  besar  dari  0,05  yaitu sebesar 0,306 > 0,05. Oleh karena itu, celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli body  lotion Scarlett  Whitening  (Studi  pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Wijaya Kusuma  Surabaya).  Artinya  H1  ditolak.  Maka hal  tersebut  hasil  penelitian  menunjukkan adanya korelasi negatif antara iklan body lotion Scarlett  Whitening  dengan celebrity  endorser dan  jumlah  pembeli  produk.  Dalam  hal  ini, semakin  sedikit  iklan  yang  menampilkan celebrity  endorser ,  semakin  sedikit  jumlah keputusan  pembelian  produk.  Sebaliknya, semakin  banyak  iklan  yang  menampilkan celebrity  endorser ,  semakin  banyak  jumlah keputusan pembelian produk.
Terdapat dua penelitian sebelumnya membahas  pengaruh celebrity  endorser terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening.  Penelitian  Inggrasar  dan  Hartati (2022)  menemukan  bahwa celebrity  endorser tidak  berpengaruh  signifikan  pada  keputusan pembelian.  Namun,  penelitian  Mardiani  et  al. (2022)  menemukan  bahwa celebrity  endorser memiliki pengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian produk skincare Scarlett.
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  deskripsi  data  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kualitas  produk body lotion Scarlett Whitening sangat mempengaruhi keputusan pembelian mahasiswi  prodi  manajemen  Universitas Wijaya  Kusuma Surabaya.  Hasil  hipotesis  test menunjukkan  nilai  koefisien  regresi  variabel kualitas  produk  sebesar  0,389  dan  nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05,  menunjukkan  pengaruh  yang  signifikan. Oleh  karena  itu,  kualitas  produk  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  produk body  lotion Scarlett Whitening. Hal ini diperkuat melalui studi yang dilakukan  pada  mahasiswi  Prodi  Manajemen Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, dimana hipotesis H2
diterima.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa konsumen  lebih  cenderung  memilih  produk dengan  kualitas  yang  lebih  tinggi.  Berbagai faktor  seperti  bentuk,  fitur,  penyesuaian, kualitas  kinerja,  kualitas  kesesuaian,  daya tahan, keandalan, kemampuan perbaikan, gaya, dan  desain,  dapat  memengaruhi  keputusan konsumen dalam membeli body lotion Scarlett Whitening.
Terdapat  dua  penelitian  sebelumnya  yang menunjukkan  kesamaan  hasil  penelitian  ini yang  menemukan  bahwa  kualitas  produk memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian pertama oleh Novaldi et al. (2023) menemukan hubungan  antara  kualitas  produk  dan keputusan pembelian pada UMKM Pak Dj Oleh- oleh  Khas  Jambi.  Penelitian  kedua  oleh Deviyanti  et  al.  (2023)  menunjukkan  bahwa kualitas produk Kosmetik Wardah mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk membeli produk tersebut.
Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  deskripsi  data  penelitian, diketahui  bahwa word  of  mouth terhadap keputusan  pembelian  pada  mahasiswi  prodi manajemen  Universitas  Wijaya  Kusuma Surabaya termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini membuktikan berdasarkan kajian hipotesis test  yang  telah  dilakukan,  nilai  koefisiensi regresi  dari  variabel word  of  mouth sebesar 0,203  dengan  diperoleh  nilai  signifikansi sebesar  0,002  lebih  kecil  dari  0,05  yaitu sebesar 0,002 > 0,05. Oleh karena itu, word of mouth berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan mereka untuk membeli body lotion Scarlett  Whitening  (Studi  pada  Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya). Artinya H3  disetujui.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa jumlah  orang  yang  berbicara  tentang  produk tersebut sebanding dengan jumlah orang yang membeli  produk  tersebut.  Ini  menunjukkan bahwa  semakin  banyak  orang  yang  membeli produk  tersebut  melalui  faktor-faktor  seperti pembicara,  topik,  alat,  partisipasi,  dan pengawasan, yang semuanya dapat berdampak pada keputusan pembelian produk body lotion Scarlett Whitening.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  dua  penelitian sebelumnya yang menunjukkan word of mouth mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan signifikansi  yang  tinggi.  Salah  satunya  adalah penelitian  oleh  Arafah  dan  Subali  yang menemukan  word  of  mouth  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  dengan  bukti dimana  koefisien  regresi word  of  mouth sebesar  0,803  dan  nilai  signifikansi  sebesar 0,000  lebih  besar  dari  0,05.  Temuan  tersebut juga  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya oleh  Dwi  Febrianti  yang  menemukan  bahwa faktor word of mouth memengaruhi keputusan untuk membeli body lotion Scarlett Whitening.

## Kesimpulan
Hasil penelitian membuktikan bahwa celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian;  kualitas produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian; word  of  mouth berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Diharapkan  peneliti  selanjutnya dapat  mengembangkan  penelitian  ini  dengan mempertimbangkan  faktor-faktor  lain  seperti kualitas  pelayanan,  citra  merek,  harga,  dan pemasaran  digital  yang  mempengaruhi keputusan pembelian dan memajukan penelitian.
Scarlett  Whitening  perlu  memperhatikan keinginan  konsumen  dalam  menentukan kriteria celebrity endorser yang akan digunakan untuk  mewakili  brand.  Dengan  memilih celebrity  endorser  sesuai  harapan  target konsumen,  diharapkan  celebrity  endorser tersebut  mampu  mempengaruhi  keputusan pembelian  secara  signifikan.  Disamping  itu, Scarlett Whitening harus memberikan kemasan  produk  yang  mudah  digunakan, memberikan fungsi yang dapat menghaluskan dan  merawat  kulit,  memberikan  aroma  yang tahan  lama  dan  tidak  lengket  saat  digunakan, memberikan  desain  kemasan  yang  mudah dipahami  oleh  konsumen,  dan  menambah varian  produk  dengan  berbagai  kandungan yang  berbeda  sesuai  kebutuhan  para konsumen. Scarlett Whitening juga diharapkan untuk  membentuk  komunitas  yang  dapat membangun  hubungan  yang  baik  dengan konsumen,  memantau  respon  konsumen, menerima  saran,  dan  menciptakan word  of mouth .
Keterbatasan  penelitian  hanya  terfokus  pada produk body  lotion Scarlett  Whitening  dan tidak  mempertimbangkan  produk  lain  yang dimiliki oleh perusahaan tersebut.

## Daftar Referensi
Assauri,  S.  (2015). Manajemen  Pemasaran  Dasar Konsep dan Strategi . Jakarta: Rajawali.
Auriel,  Titana,  dan  Sri  Yanthy  Yosepha.  (2022). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk Scarlett  Whitening  Konsumen  Jabodetabek .
Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen.
Compas.co.id  in  online  artikel  body  lotion  scarlett
(2022). Diakses dari https://compas.co.id/article/body-lotion- scarlett/.
Compas.co.id  in  online  artikel  brand  lokal  terlaris 2022  di  e-commerce  (2022).  Diakses  dari https://compas.co.id/article/serum-wajah- terlaris-2022/
Deviyanti,  Fitriani  Latief,  dan  Nurhaeda  Z.  (2023).
Pengaruh  Label  Halal,  Harga  Dan  Keputusan Pembelian  Brand  Kosmetik  Wardah  Di  Citra Kosmetik  Sungguminasa.  Jurnal  Manajemen dan Akuntansi.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan  Program  IMB  SPSS  25  Edisi  9 . Semarang: Universitas Diponegoro.
Handoko,  T.  Hani.  (2002). Manajemen  Personalia dan Sumber Daya Manusia . Edisi II. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Inggasari,  dan  Retno  Hartati.  (2022).  Pengaruh Celebrity  Endorser,  Brand  Image,  Dan  Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett  Whitening.  Cakrawangsa  Bisnis. http:// journal.stimykpn.ac.id/index/php/cb.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2014). Principles  of Marketing  (12nd  ed).  (B.  Sabran,  Trans) . Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing  Edisi  Ke  Tujuh .  Salemba  Empat. Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Keller.  (2007). Manajemen Pemasaran,  Jilid  I,  Edisi  Kedua  belas .  PT. Indeks. Jakarta.
Kotler,  Philip.  (2009). Manajemen  Pemasaran . Indeks. Jakarta.
Kotler,  P.  (2012). Manajemen  Pemasaran:  Analisis, Perencanaan.  Implementasi,  Dan  Kontrol . Jakarta: PT. Prehallindo.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  (2016). Manajemen  Pemasaran edisi  12  Jilid  1  &  2. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  (2017). Manajemen  Pemasaran  Edisi  1 .  Ahli  bahasa: Bob Sabran, MM. Jakarta: Erlangga.
Lottemart.co.id in online artikel varian body lotion scarlett dan manfaatnya (2022). Diakses dari https://compas.co.id/article/10-top-brand- serum-terlaris-2022-data-penjualan/.
Marini, Yanna Christina, dan Marsudi Lestariningsih.  (2021). Pengaruh  Kualitas Produk  dan  Lifestyle  Terhadap  Keputusan Pembelian Dengan Celebrity Endorser MSGLOW . Jurnal Ilmu dan Riser Manajemen, e- ISSN: 2461-0593.
Maura,  Syafa  Meidyna,  dan  Maulana  Syarif
Hidayatullah.  (2023).  Pengaruh  Label  Halal,
Harga,  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening  (Studi  Kasus:  Remaja  Generasi  Z). Jurnal Bisnis Net.
Norfai.  (2020). Manajemen  Data  Menggunakan SPSS .  Kalimantan  Selatan:  Universitas  Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjary.
Novaldi, Muhammad, Arsa, dan Anzu Elvia Zahara.
(2023).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian (Studi  Pada  UMKM  Pak  Dj  Oleh-oleh  Khas Jambi).  Jurnal  Riser  Ekonomi  dan  Akuntansi, Vol.1, No.1.
Pardede, Ratlan dan Tarcicius Yudi Haryadi. (2017). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen Yang Di Mediasi Kepuasan Konsumen. Jakarta: Jurnal of Bussines & Applied Management.
Priansa, Donni Juni. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pasa Era Media Sosial . Pustaka Setia. Sekaran, Uma. 1992. Research Methods for Business: A Skill Building Approach . John Willey & Sons,
Inc., 2 nd edition. New York.
Shimp, Terence. 2010. Periklanan Promosi & Aspek Tambahan  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu . Jakarta: Erlangga.
Singarimbun,  M  dan  Efendi.  (1995). Metode Penelitian Survey . Jakarta: PT. pustaka LP3ES.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Priyanto,  D.  (2016). Analisis  Korelasi,  Regresi  dan Multivariate dengan SPPS .  Yogyakarta: Gava
Media.
Zilingo.  (2022). Kenali  Tren  Kecantikan  yang Diprediksi Jadi Incaran di 2022.