Tamzil, Adil Musty, Kuswanti, Mediana Urfah (2021) Pengaruh Brand Image, Service Quality dan Price  Terhadap  Repurchase  Intention  pada  Greenlight  Bandung, Syntax  Idea, 3 (7) .  https:// doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i7.1355 E-ISSN: 2684-883X Published by:
Ridwan Institute
Syntax Idea: p–ISSN: 2684-6853 e-ISSN: 2684-883X Vol. 3, No. 7, Juli 2021

## PENGARUH BRAND IMAGE, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA GREENLIGHT BANDUNG
Adil Musty Tamzil, Kuswanti, Mediana Urfah
Universitas Kristen Marnatha Bandung Jawa Barat, Indonesia Email: adil.tamzil@gmail.com, ckwanty@gmail.com, meydianaurfah15@gmail.com

## Abstrak
Keputusan  minat  beli  berulang  konsumen  merupakan  suatu  Tindakan mengkonsumsi produk yang sama lebih dari satu kali ditentukan konsumen. Hal ini  berdasarkan  pada  komitmen  psikologis  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa yang  disebabkan  oleh  pengalamannya  setelah  menggunakan  produk  tersebut, sehingga timbul keinginan untuk konsumsi ulang. Gagasan atau minat melakukan pembelian  ulang  muncul  karena  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  tertentu, diantaranya  yaitu  “citra  merek  ( brand  image ),  kualitas  pelayanan  ( Service Quality )  dan  Harga  ( Price )”.  Tujuan  dari  penelitian  adalah  guna  mengukur pengaruh  Citra  merek,  kualitas  pelayanan  dan  harga  pada  keinginan  membeli ulang  pada Greenlight Bandung.    Metode  penelitian  yang  dipergunakan merupakan  metode  deskriptif  verifikatif.  Sampel  yang  digunakan  terdapat  115 responden.  ”Pengolahan  data  mempergunakan  analisis  regresi  linear  berganda, koefisien  determinasi,  koefisien  korelasi  dan  pengujian  hipotesis.”Dari  hasil analisis  (uji  t)  didaptkan Brand  Image,  Service  quality,  dan  Price baik  secara parsial memiliki pengaruh sigifikan pada Repurchase intention . Berdasarkan hasil uji hipotesis (uji F) dan koefisien determinasi mempertunjukkan secara stimultan diperoleh pengaruh signifikan pada Brand image (X1), Service Quality (X2) dan Price (X3) terhadap Repurchase intention.
Kata Kunci: citra merek; kualitas layanan; harga; niat pembelian kembali

## Abstract
The decision of interest repeatedly consumerswill be a step a thing again from one time  consumers.  This  swings  to  the  commitment  of  consumer  commitment  to products  or  services  that  berbian  so  the  way  after  the  product,  so  that  it  arises want to be repeated. Questions or interests in repurchase have arisen in the past by certain factors, namely "brand image, quality of service (Service Quality) and Price (Price)". The purpose of his research is to use the influence of brand image, service and price eventually finally at Greenlight Bandung.  The research force is described  as  descriptively  verificative.  Which  sample  used  115  victims.  "Water data  enhances  multiple  linear  regression  analysis,  determination  coefficient, correlation coefficient and test hypothesis." From the results of the analysis (test t) tapped  Brand  Image,  Quality  of  service,  and  Good  price  both  good  good  both partial  influence  sigifikan  on  repurchase  intention.  The  hypothetical  test  results (test F) and the coefficient of determination make the sound stimult of the influence on  the  Brand  image  (X1),  Service  Quality  (X2)  and  Price  (X3)  on  repurchase intentions.
Keywords: brand image; service quality; price; repurchase intention

## Pendahuluan
Pemerintah mendukung kreativitas masyarakat yang diwujudkan dibidang usaha ekonomi  industri  kreatif,  dukungan  yang  di  berikan  dengan  melalui  kebijakan  yang menstimulus  perkembangan  industi  kreatif.  Dukungan  ini  merupakan  peluang  untuk para pelaku bisnis berinvestasi, baik..skala kecil, menengah maupun besar (Purnomo, 2016).
Ketertarikan  pebisnis  yang  telah  berinvestasi  pada  jenis  usaha  ini,  tentunya perlu  dipertimbangkan  dengan  bermacam-macam  strategi  marketing  yang komprehensif,  dengan  cara  memprediksi  peluang  yang  ada  di  pasar,  salah  satunya melalui produk yang akan ditawarkan. Usaha clothing, adalah contoh jenis usaha yang bergerak  pada  industri  kreatif.  Di  kota-kota  besar  di  Indonesia  industri  seperti  ini tumbuh  subur  dikarenakan  peluang  pasanya  terbuka  akibat  kebutuhan  masyarakat akan pakaian selalu ada (Hanggraeni, 2021).
Salah  satunya  di  kota  Bandung.  Telah  tumbuh  dan  berkembang  distro-distro, yang  berperan  mendorong  peningkatan  kunjungan  wisata,  dan  mengambil  bagian dalam pertumbuhan industri kreatif ini.
Akibat  pertumbuhan  tersebut,  membuat  para  pengusaha  industri  kreatif memerlukan teknik  pemasaran efektif,  guna  bersaing  pada  persaingan  yang  semakin ketat.  Menciptakan  dan  menumbuhkan  citra  merek  ( Brand  Image )  yang  positif  di benak masyarakat menjadi salah satu strategi pemasaran dalam mengatasi persaingan.
Salah satu sasaran strategi perusahaan adalah menempatkan mereknya di tempat tertinggi pada benak konsumennya. Untuk menciptakan brand yang baik perusahaan dituntut  agar dapat menonjolkan manfaat  dan kekhasan yang ditawarkan oleh merek atau  produk  itu  sendiri,  serta  yang  mampu  memenuhi  harapan  konsumen.  Cara  ini akan  dapat  merubah  pandangan  konsumen  tentang  produk  yang  ditawarkan  terlihat lebih baik didibanding para saingannya.
Kualitas  layanan  yang  bermutu  dibutuhkan  guna  memberikan  daya  tarik  pada konsumen.  Kualitas  pelayanan  akan  memenuhi  harapan  konsumen,  dan  akan  besar pengaruhnya  terhadap  minat  pembelian  konsumen.  Kualitas  layanan  yang diasumsikan  Konsumen  akan  dibandingkan  dengan  kualitas  layanan  perusahaan pesaing,  dan  penambahan  nilai  diperlukan  melalui  pelayananya,  sehingga  menjadi sebuah  kelebihan  ketimbang  pesaing.  Dengan  demikian  hal  ini  guna  menambahkan daya saing (Windarti & Ibrahim, 2017).
Di  samping  faktor brand  image dan  kualitas..pelayanan,  terdapat  faktor  lain, yakni  harga.  Faktor  ini  juga  menjadi  salah  satu  yang  sering  dipertimbangkan  oleh pelanggan  sebelum  membeli.  Jika  harga  lebih  rendah  ketimbang  pesaing  maka permintaan  produk  meningkat,  dan  begitu  juga  sebaliknya.  Perhatian  dari  konsumen akan  didapatkan  apabila  terdapat  ketepatan  penyesuaian  harga  yang  mengakibatkan pembelian produk.
“Harga  adalah  salah  satu  kunci  yang cukup  memiliki  pengaruh  yang  kuat  dan nyata  pada  sebuah  putusan  dari  pembelian.  Konsumen  memiliki  kecenderungan melihat  ,  harga  sebagai  sebuah  indikator  nilai  yang  mana  harga  sesuai  dengan
Pengaruh Brand Image , Service Quality dan Price terhadap Repurchase Intention
kegunaan  yang  dikonsumsi  sebuah  jasa  atau  barang” (Fandy  Tjiptono,  2016). “ Pembeli yang memiliki potensi berkecenderungan membutuhkan bermacam info atau masukan  yang  lebih  cenderung  lebih  khusus,  yang  bisa  didapatkan  melalui  harga penjualan sebelum membeli ” (Sutisna, 2013).
Penelitian  terdahulu  juga  mengungkapkan  bahwa  kepuasan  merek  merupakan konsekuensi brand  experience (Sahin,  Zehir,  &  Kitapçı,  2011) dan brand  image (Dunuwille & Pathmini, 2016).
Pemahaman  tentang  penetapan  sebuah  harga  sangat  mempengaruhi  minat pembelian  ulang  para  konsumen.  Strategi  dengan  dasar  efektifitas  haruslah diaplikasikan perusahaan.
1. Brand Image (Citra Merek)
Menurut (Philip  Kotler,  Keller,  Ancarani,  &  Costabile,  2014) “Kesan  di kepala  konsumen  didasari  pengalaman  dan  pesan-pesan  merupakan  citra  merek”. Brandd  image terdiri  dari  pengetahuan  dan  keyakinan  konsumen  tentang  merek beragam produk dan atribut non-produknya (Lee, H., Lee, C. and Wu, C. (2011). Semakin luas persepsi citra positif, negative, kognitif dan afektif dari suatu merek dapat dicapai melalui teknik pilihan bebas (Suman & Garg, 2012).
2. Dimensi Brand Image
Menurut (Aaker,  David  A,  2014) “menjabarkan  pada  ketiga  dimensi  citra merek yang didalamnya terdiri atas citra dari perusahaanya, citra dari pemakainya dan citra dari produknya.”
1. “Citra Perusahaan
Merupakan  kolektif  assosiasi  pemahaman  konsumen  pada  suatu  perusahan yang memproduksi jasa atau produk.”
2. “Citra Pemakai
Adalah  kolektif  pemahaman  konsumen  pada  pengguna  jasa  atau  produk tertentu.”
3. “Citra Produk
Merupakan  pemikiran  kolektif  yang  dipersepsikan  konsumen  pada  jasa atau produk tertentu.”
4. Kualitas Pelayanan (Service Quality)
Lewis dan Booms dikutip (Fandy Tjiptono, 2016) mengemukakan:
“Kualitas  dari  pelayanan  merupakan  sebuah  tolak  ukur  tingkat  kualitas sebuah  pelayanan  perusahaan  demi  kepuasan  konsumen.    Wujud  kualitas  dari suatu  layanan  merupakan  pemenuhan.  keinginan  dan  ketepatan  guna,  yang  dapat mengimbangi harapan pelangganya”.  Definisi kualitas layanan menyatakan bahwa ini  adalah  hasil  dari  perbandingan  yang  dibuat  pelanggan  antara  layanan  mereka harapan tentang layanan dan persepsi mereka tentang cara layanan telah dilakukan (Akbar & Parvez, 2009). Menurut (Suman & Garg, 2012), pelanggan akan menilai kualitas pelayanan rendah jika kinerja tidak memenuhi harapan dan kualitas tinggi ketika kinerja melebihi harapan.
5. Dimensi Kualitas Pelayanan
Parasuraman.  et.al  dikutip (Lupiyoadi  &  Hamdani,  2006) mengemukakan bahwa  “lima  dimensi  kualitas  jasa  yaitu  Berwujud,  Empati,  Keandalan, Ketanggapan, dan Jaminan.”
1. “Berwujud ( Tangible )
Kebisaan  badan  usaha  untuk  menyatakan  keberadaannya  pada  pihak- pihak di luar perusahaan.”
2. “Empati (Emphaty)
Memberikan  perhatian  pada  perorangan  yang  tulus  melalui  pemahaman tentang kebutuhan para pelangan.”
3. “Keandalan ( Reliability )
Keahlian  badan  usaha  melayani  pelanggan  yang  memiliki  kesamaan dengan yang dijanjikan.”
4. “Ketanggapan ( Responsiveness )
Suatu  kebijakan  yang  tepat  dan  cepat  dalam  memberikan  sebuah pelayanan pada pelanggan.”
5. “Jaminan ( Assurance )
Kesopan-santunan,  pengetahuan  dan  juga  keahlian  para  pekerja  badan usaha  yang  akan  menimbulkan  rasa  percaya  pelanggan  terhadap  perusahaan”. (Etemad‐Sajadi  &  Rizzuto,  2013) juga  mengemukakan  bahwa  lima  dimensi SERVQUAL yang digunakan dalam industri makanan siap saji.
6. Harga (Price)
Berdasarkan (Philip  Kotler  et  al.,  2014) “Bagian  dari  elemen  bauran pemasaran  membuat  sebuah  penghasilan  untuk  perusahaan,  elemen  bauran  yang lain  menghasilkan  biaya  merupakan  harga.  Harga  mudah  dapat  disesuaikan, sedangkan elemen lainnya membutuhkan banyak usaha dan waktu”.

## 7. Dimensi Harga
Menurut (Philip dan Gary Amstrong Kotler, 2016) “mengemukakan terdapat empat dimensi harga, yaitu:
1. Terjangkaunya harga.
2. kesinambungan harga terhadap kualitas.
3. Kemampuan bersaing dari harga.
4. Sesuainya harga terhadap manfaat.”
8. Minat Beli Ulang (Repurchase Intention)
Menurut (Jerry C. Olson dan Peter J. Paul, 2014) mengemukakan: “Aktifitas pembelanjaan  berulang,  yang  merupakah  hasil  dari  kepuasan  konsumen  dengan kata lain konsumen merupakan konsumen loyal. Perilaku ini juga bisa mendorong konsumen  bercerita  pengalaman  baik  atau  kepuasannya  pada  yang  lain”. Repurchase intention is a manifestation of customer loyalty (Vickers, 2017).
9. Dimensi Minat Beli Ulang
Ferdinand yang dikutip Basrah dan Samsul tahun 2014 “minat beli  terdapat empat dimensi yakni:
1. Minat  transaksional-Konsumen  memiliki  kemungkinan  besar  melakukan pembelian berulang.
Pengaruh Brand Image , Service Quality dan Price terhadap Repurchase Intention
2. Minat referensial – Konsumen mau meberikan rekomendasi pada yang lain.
3. Minat preferensial – Suatu produk dijadikan pilihan yang utama oleh konsumen.
4. Minat  eksploratif  –  Konsumen  memiliki  daya  Tarik  mencari  info  tentang produk yang disukai.”
5.

## Metode Penelitian
Menurut (Sugiyono,  2016) berpendapat  “Cara  ilmiah  memperoleh  data  yang akan digunakan untuk suatu tujuan merupakan metode penelitian.”
1. Populasi dan Teknik Sampling
Menurut (Sugiyono,  2016) menyatakan  populasi  merupakan:  “subjek  atau objek  memiliki  karakteristik  tertentu  dan  kualitas  yang  telah  diputuskan sebelumnya dengan tujuan agar dapat dipelajari dan kemudian disimpulkan.”
Menurut (Sugiyono,  2016) berpendapat  “Sebagian  kecil  atau  karakter  yang dipunyai populasi disebut sampel”.
2. Uji Validitas
Menurut (Bilson  Simamora,  2012) menyatakan”sebuah  pengukuran  yang menggambarkan  tikatan  kesahaan  atau  kevalidan  sebuah  instrumen  disebut validitas.”
Kriteria pengujian validitas menurut (Bilson Simamora, 2012)
• “Apabila r hitung> r tabel, valid dinyatakan pada butir pernyataan.”
• “Apabila  rhitung< r tabel, butir dari penrnyataan dinyatakan tidak valid.”

## 3. Uji Reliabilitas
Menurut (Sugiyono,  2016) menguraikan  bahwa  “pengertian  realibilitas adalah  dapat  dipercayanya  sebuah  hasil  dari  pengukuran,  tingkat  reliabilitas dinyatakan baik apabila hasil pengukuran yang diperoleh cenderung sama.”
Menurut (Umar,  2004), “untuk  penetapan  butir–butir  instrumen  yang  baik yaitu koefisien Cronbach Alpha α > 0,60 maka memiliki tingkat reliabilitas yang bagus.
4. Analisis Regresi Linier Berganda
“Analisis  regresi  linear  berganda  merupakan  persamaan  model  dengan kemampuan  menjelaskan  sebuah  hubungan  antar  variable  bebas  dan  terikat.” Rumus yang dipergunakan:
Y = α + b1X1 + b2X2 + b3X3 +
5. Analisis Koefisien Kolerasi
“Analasis  kolerasi  adalah  suatu  analisis  agar  memperoleh  kekuatan atau derajat hubungan variabel bebas, terikat.”
Rumus kolerasi adalah:
Dimana: rᵪᵧ  = koefisien kolerasi pearson n   = jumlah responden dalam uji instument X  = variabel bebas Y  = variabel terikat
6. Koefisien Determinasi (R2)
“Koefisien  determinasi  dipergunakan  pengukuran  kemampuan  penjabaran variasi variable independent pada model.”
Dengan rumus berikut:
Kd = r² x 100% Dengan jabaran: Kd   =   koefisien determinasi r       = koefisien korelasi
7. Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
“pengujian  t  akan  menunjukan  pengaruh  dari  variable  independent  dengan sifat parsial yang dapat menggambarkan variable dependen.”
Menghitung Uji t (t-test)

## 8. Uji Hipotesis Simultan (Uji f)
“Uji f menggambarkan pengaruh dengan cara bersamaan pada variable bebas terhadap variable terikat.”
Menghitung Uji (F-Test) R² / k F = (1 – R²) / (n – k – 1)

## Hasil dan Pembahasan
1. Uji validitas
Seluruh  pernyataan  dalam questioner dinyatakan  valid  karena  seluruh rhitung dalam pernyataan di setiap bulir pada questioner lebih besar daripada rtabel yakni 0,176.
2. Uji Realibilitas
a. Untuk variable Brand image didapatkan Cronbach’s Alpha sebesar 0.954, oleh karena itu kuesioner variabel ini reliabel karena > 0.60. Maka dapat dikatakan reliabel oleh karena itu dapat dipergunakan sebagai instrument pengukuran.
b. Untuk variable Service Quality Untuk variabel Brand Image (X 2 ) didapatkan Cronbach’s  Alpha  0.948,  oleh  karena  itu  kuesioner  variabel  ini  dikatakan reliabel  karena  >  0.60.  Maka  dapat  dikatakan  reliabel  oleh  karena  itu  dapat dipergunakan sebagai instrument pengukuran.
c. Untuk  variabel price didapatkan  Cronbach’s  Alpha  0.902,  oleh  karena  itu kuesioner variabel ini dikatakan reliabel karena > 0.60. Maka dapat dikatakan reliabel oleh karena itu dapat dipergunakan sebagai instrument pengukuran.
d. Sedangkan untuk variabel repurchase intention didapatkan Cronbach’s Alpha 0.902, oleh karena itu kuesioner variabel ini dikatakan reliabel karena > 0.60.
Maka  dapat  dikatakan  reliabel  oleh  karena  itu  dapat  dipergunakan  sebagai instrument pengukuran.
Pengaruh Brand Image , Service Quality dan Price terhadap Repurchase Intention
3. Brand image, Service Quality, Price dan Repurchase intention pada Greenlight

## Bandung
a. Pengaruh brand Image terhadap repurchase intention
Koefisien  korelasi  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,603.  Hasil  yang  di peroleh  berada  diantara  nilai  0,60  –  0,799  artinya brand  image berpengaruh kepada repurchase intention.
koefisien  determinasi  didapatkan  koefisien  determinasinya  sebesar  0,363 atau  36,30%,  artinya  variable brand  image mempunyai  pengaruh  terhadap repurchase  intention sebesar  36,30%  dan  sisanya  sebesar  63,70%  dipengaruhi factor lain.
Berdasarkan  uji  hipotesis  (uji  t)  dengan  thitung  sebesar  8,033  >  ttable 1,980  menggambarkan  bahwa brand  Image memiliki  pengaruh  sigifikan  pada repurchase intention. Hal tersebut menunjukan bahwa  kesan pelanggan setelah mengunjungi  dan  membeli  produk  di  Greenlight  berpengaruh  dalam  tingkat pembelian  kembali,  artinya  konsumen  Greenlight  yang  sudah  membeli  produk merasa  senang  dan  bangga  akan  produk  yang  dibelinya  karena  mempunyai kesan yang baik terhadap merek Greenlight sehingga konsumen tersebut berniat akan  melakukan  pembelian  kembali  serta  dapat  merekomendasikan  kepada orang sekitarnya.
b. Pengaruh service quality terhadap repurchase intention Koefisien  korelasi  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,706.  Hasil  yang  di peroleh  berada  diantara  nilai  0,60  –  0,799  artinya service  quality berpengaruh kepada repurchase intention.
koefisien  determinasi  didapatkan  koefisien  determinasinya  sebesar  0,578 atau  57,8%,  artinya  variable service  quality mempunyai  pengaruh  terhadap repurchase  intention dengan  besaran  57,80%  dan  42,20%  dipengaruhi  faktor lain.
Berdasarkan  uji  hipotesis  (uji  t)  dengan  thitung  sebesar  8.033  >  ttable
1.980      menggambarkan service  quality mempunyai  dampak  signifikan  pada repurchase  intention. Dengan  demikian  kualitas  pelayanan  pada  Greenlignt mempengaruhi konsumen untuk datang dan membeli kembali. konsumen yang datang  selalu  disambut  ramah,  cepat  tanggap  dan  perhatian  oleh  karyawan Greenlight  sehingga  selain  dapat  produk  yang  bagus,  konsumen  juga  merasa senang  atas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  karyawan  menjadikan  Greenlight adalah clothing line yang akan didatangi kembali.
c. Pengaruh price terhadap repurchase intention
Koefisien  korelasi  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,756.  Hasil  yang  di peroleh  berada  diantara  nilai  0,60  –  0,799  artinya price berpengaruh  kepada repurchase intention. koefisien determinasi didapatkan koefisien determinasinya  sebesar  0,601  atau  70,1%,  artinya  variable price mempunyai pengaruh  terhadap repurchase  intention dengan  besaran  60,1%  dan  39,9% dipengaruhi faktor lain.
Berdasarkan  uji  hipotesis  (uji  t)  dengan  thitung  sebesar  10.372  >  ttable
1.980        dan  koefisien  determinasi  0.701  menggambarkan  variabel price memiliki  pengaruh  signifikan  pada repurchase  intention. Hal  tersebut menunjukan  bahwa  tingi  rendahnya  harga  yang  dikeluarkan  Greenlight berpengaruh  terhadap repurchase  intention .  Greenlight  mengeluarkan  harga yang  terjangkau  baik  untuk  mahasiswa  maupun  yang  sudah  bekerja,  sehingga konsumen  puas  karena  mendapatkan  produk  bagus  dengan  harga  yang  wajar dan Greenlight juga mengeluarkan promo pada event atau tanggal-tanggal besar sehingga para konsumen yakin untuk datang dan membeli kembali.
d. Pengaruh  brand  image,  service  quality, dan price  terhadap  repurchase intention .
koefisien  determinasi  didapatkan  koefisien  determinasinya  sebesar  0,701
atau  70,1%,  artinya  variable brand  image,  service  quality,  price mempunyai pengaruh  terhadap repurchase  intention dengan  besaran  70,1%  dan  29,9% dipengaruhi faktor lain.
Berdasarkan  uji  mengetahui  regeresi  liniear  berganda  pengaruh  brand image,  service  quality  dan  price  terhadap  minat  beli  diperoleh  persamaan  Y  = 5,725  +  0,103X 1 +  0,204X 2 +  0,613X 3 +  έ  artinya  konstata  sebesar  5,725 menyatakan  bahwa  jika  Brand  image,  service  quality  dan  price  =  0  maka repurchase  intention  memiliki  besaran  5,725.  Dapat  disimpulkan  penambahan Brand  image  sebesar  1  dapat  menaikan  repurhchase  intention  sebesar  0,103. Penambahan  Service  quality  sebesar  1  dapat  menaikan  repurchase  intention sebesar  0,204,  dan  kenaikan  price  sebesar  1  dapat  menaikan  repurchase intention  sebesar  0,613.  hasil  koefisien  korelasi  berganda  (R)  dengan  besaran 0,815,  terdapat  diantara  nilai  0,80  –  1,000  yang  berarti brand  image,  service quality, dan price berpengaruh positif terhadap repurchase intention.
F hitung (111.004)  >  F tabel (3,232),  disimpulkan  H 0 ditolak  dan  H a diterimadengan  artian brand  image,  service  quality, dan price berpengaruh positif secara bersamaan terhadap repurchase intention.

## Kesimpulan
Berdasarkan uji hipotesis (uji t) dengan t hitung sebesar 12.446 > t table 1.980 dan koefisien determinasi 0.578 menggambarkan bahwa Brand Image memiliki pengaruh sigifikan  pada Repurchase  intention. Berdasarkan  uji  hipotesis  (uji  t)  dengan  t hitung sebesar 8.033 > t table 1.980   dan koefisien determinasi 0.603 menggambarkan Service quality  mempunyai  dampak  signifikan  pada Repurchase  intention. Berdasarkan  uji hipotesis (uji t) dengan t hitung sebesar 10.372 > t table 1.980    dan koefisien determinasi 0.701 menggambarkan variabel Price memiliki pengaruh signifikan pada Repurchase intention. Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji  F)  dengan  F hitung (111.004)  >  F tabel (3,232) dan koefisien determinasi 0.665 mempertunjukkan secara stimultan diperoleh pengaruh  signifikan  pada  Brand  image  (X1),  Service  Quality  (X2)  dan  Price  (X3) terhadap Repurchase intention.
Pengaruh Brand Image , Service Quality dan Price terhadap Repurchase Intention

## BIBLIOGRAFI
Aaker,  David  A,  and  Alexander  L.  Biel.  (2014). Manajemen  Ekuitas  Merek: Memanfaatkan Nilai dari suatu Merek. Cetakan Ketiga. Jakarta: Penerbit Mitra Utama .
Akbar, Mohammad Muzahid, & Parvez, Noorjahan. (2009). Impact of service quality, trust,  and  customer  satisfaction  on  customers  loyalty. ABAC  Journal , 29 (1).

## Google Scholar
Bilson Simamora. (2012). Riset Pemasaran, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama .
Dunuwille,  V.  M.,  &  Pathmini,  M.  G.  S.  (2016).  Brand  image  and  customer satisfaction in mobile phone market: study based on customers in Kandy district. Journal of Business Studies , 3 (1), 1–13. Google Scholar
Etemad‐Sajadi,  Reza,  &  Rizzuto,  Daniela.  (2013).  The  antecedents  of  consumer satisfaction  and  loyalty  in  fast  food  industry:  A  cross‐national  comparison between  Chinese  and  Swiss  consumers. International  Journal  of  Quality  &
Reliability Management . Google Scholar
Fandy  Tjiptono.  (2016). Pemasaran  Jasa  (Prinsip,  Penerapan,  Penelitian).
Yogyakarta. Andi .
Hanggraeni,  Dewi.  (2021). Strategi  Bisnis  dan  Manajemen  Risiko  dalam Pengembangan  UMKM  di  Indonesia (Vol.  1).  PT  Penerbit  IPB  Press. Google Scholar
Jerry C. Olson dan Peter J. Paul. (2014). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran.
Edisi Sembilan. Buku 2.penerbit salemba empat.jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.  (2016). Prinsip-Prinsip  Pemasaran.  Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip,  Keller,  Kevin  L.,  Ancarani,  Fabio,  &  Costabile,  Michele.  (2014). Marketing management 14/e . Pearson.
Lupiyoadi,  Rambat,  &  Hamdani,  A.  (2006). Manajemen  Pemasaran  Jasa  Edisi  2, penerbit Salemba Empat . Jakarta. Google Scholar
Purnomo,  Rochmat  Aldy.  (2016). Ekonomi  Kreatif  Pilar  Pembangunan  Indonesia . Ziyad Visi Media.
Sahin,  Azize,  Zehir,  Cemal,  &  Kitapçı,  Hakan.  (2011).  The  effects  of  brand experiences,  trust  and  satisfaction  on  building  brand  loyalty;  an  empirical research on global brands. Procedia-Social and Behavioral Sciences , 24 , 1288– 1301. Google Scholar
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Bisnis,  Edisi  kedelapan,  Bandung;  Penerbit

## CV.Alfabeta .
Suman,  M.,  &  Garg,  R.  (2012).  Consumer  Perception  Towards  Quality  of  Financial Services. Urban vs. Rural Perspective . Google Scholar
Sutisna.  (2013). Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran.  PT.  Remaja Rosdakarya, Bandung .
Umar,  Hussein.  (2004). Riset  sumber  daya  manusia  dalam  organisasi .  Gramedia Pustaka Utama. Google Scholar
Vickers,  Neil  J.  (2017).  Animal  communication:  when  i’m  calling  you,  will  you answer too? Current Biology , 27 (14), R713–R715. Google Scholar
Windarti,  Tias,  &  Ibrahim,  Mariaty.  (2017). Pengaruh  kualitas  produk  dan  kualitas pelayanan  terhadap  kepuasan  konsumen  produk  donat  madu  (studi  pada konsumen  CV.  Donat  Madu  Cihanjuang–Pekanbaru) .  Riau  University. Google Scholar

## Copyright holder :
Adil Musty Tamzil, Kuswanti, Mediana Urfah (2021)
First publication right :

## Syntax Idea
This article is licensed under: