Gelanggang Olahraga: Jurnal Pendidikan Jasmani dan Olahraga Volume 7, Nomor 2, Januari – Juni 2024 e-ISSN : 2597-6567 p-ISSN : 2614-607X DOI      : 10.31539/jpjo.v7i2.9502

## EVALUASI MANAJEMEN PENGELOLAAN DAN PEMASARAN SARANA PRASARANA PADA BISNIS OLAHRAGA KOMPLEK PUSAKA ARENA SUKOREJO KENDAL
Safarudin 1 , Sulaiman 2 , Bambang Priyono 3
Universitas Negeri Semarang 1,2,3
Safarudin013@strudents.unnes.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi manajemen pengelolaan dan pemasaran sarana prasarana pada bisnis olahraga pada komplek pusaka  arena sukarejo Kendal.  Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dengan pendekatan  deskriptif.  desain  penelitian  yang  dipilih  adalah cross-sectional  survey . Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, dokumentasi, dan wawancara dengan narasumber 15 orang. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi dan untuk teknik analisis  data  menggunakan  reduksi  data  dan  penyajian  data  sebagai  kesimpulan . Hasil penelitian menjelaskan evaluasi CIPP di Komplek Pusaka Arena berjalan dengan baik. Simpulan, aspek context , Aspek input , Aspek process dan Aspek product pada komplek pusaka dalam kategori sangat baik.
Kata Kunci : Evaluasi, manajemen, pemasaran

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  and  evaluate  the  management  and  marketing  of infrastructure in the sports business at the Sukarejo Kendal arena heritage complex. The research  approach  used  is  a  quantitative  method  with  a  descriptive  approach.  The research design  chosen  was  a cross-sectional  survey. Data  collection techniques were observation, documentation, and interviews with 15 sources. Data validity techniques use triangulation,  data  analysis  techniques  use  data  reduction  and  data  presentation  as conclusions. The research results explain that the CIPP evaluation at the Pusaka Arena Complex  went  well.  In  conclusion,  the  heritage  complex's  context,  input,  process,  and product aspects are outstanding.
Keywords: Evaluation, management, marketing

## PENDAHULUAN
Industri  olahraga  memiliki  peran  yang  penting  terhadap  ekonomi  global, mencakup beberapa aspek meliputi sponsor, penjualan m erchandise , dan hak siar. Selain itu  industri  ini  menciptakan  lapangan  kerja,  mempromosikan  gaya  hidup  sehat,  dan menjadi platform untuk integrasi sosial melalui kompetisi olahraga yang memasyarakat. Industri olahraga adalah aspek penting dalam perkembangan ekonomi sebuah negara. Di berbagai  negara  modern  seperti  Inggris,  Spanyol,  Italia  Olahraga  menjadi  salah  satu pedoman kebijakan nasional untuk mewujudkan masyarakat indonesia yang sehat serta mencapai peningkatan kualitas sumber daya manusia (Priyono, 2012).
Olahraga  berarti  segala  sesuatu  yang  berhubungan  dengan  aktivitas  fisik  atau acara pelatihan. Dari sini dapat disimpulkan bahwa olahraga adalah kegiatan atletik yang bermanfaat bagi kesehatan fisik dan mental seseorang. Menurut UU No. 3 Tahun industri adalah perekonomian yang memanfaatkan bahan mentah atau menggunakan sumber daya
industri untuk menghasilkan barang dan jasa yang bernilai tambah (DPR, n.d.). Industri ini  dapat  dibagi  menjadi  dua:  industri  komoditas  dan  industri  jasa.  Industri  komoditas adalah  industri  yang  menghasilkan  barang,  dan  industri  jasa  adalah  industri  yang menghasilkan jasa.
Standarisasi  prasarana  olahraga  sebagai  penunjang  berolahraga  merupakan bentuk  sesungguhnya  untuk  mencapai  tujuan  olahraga.Sebagaimana  telah  dijelaskan dalam Peraturan Pemerintah (PP) No. 16 Tahun 2007, pasal 84 dan 85 berkaitan tentang standarisasi  nasional  keolahragaan  bertujuan  untuk  menjamin  mutu  penyelenggaraan sistem  keolahragaan  nasional  dimana  di  dalamnya  terdapat  ruang  lingkup  standar keolahragaan,  yang  meliputi:  kompetensi  tenaga  keolahragaan;  isi  program penataran/pelatihan  tenaga  keolahragaan;  sarana  dan  prasarana  olahraga;  pengelolaan organisasi  keolahragaan;  penyelenggaraan  keolahragaan,  dan  pelayanan  minimal keolahragaan.
Tujuan pengelolaan sarana dan prasarana olahraga agar dapat bertahan lama dan aman serta dapat digunakan dengan baik sesuai fungsinya. Pengelolaan sarana prasarana sport center dapat terealisasikan sesuai tujuan  didirikannya sport center membutuhkan manajemen yang baik. Dalam pengelolaannya perlu adanya suatu fungsi manajemen yang menjadi acuan dalam melaksanakan kegiatan untuk mencapai tujuan yang semestinya.
Kemajuan  pembangunan  olahraga  di  suatu  wilayah  bisa  diamati  dalam  empat aspek,  pertama  merupakan  partisipasi  masyarakat,  yang  menandakan  keterlibatan  aktif masyarakat suatu wilayah terhadap aktivitas olahraga. Kedua merupakan ruang terbuka yang dimiliki oleh suatu daerah yang bisa diakses untuk kegiatan olahraga masyarakat, yang ketiga adalah tingkat kebugaran fisik masyarakat, dan yang keempat adalah sumber daya  manusia  keolahragaan  yang  dimiliki  dan  dapat  didayagunakan  oleh  suatu  daerah untuk memajukan olahraga daerah (Setiawan et al., 2019).
Penyewaan  sarana  prasarana  merupakan  industri  yang  belum  banyak  serta berkembang  dan    dengan  potensi  keuntungan  yang  tinggi  dibidang  olahraga.  Hal  ini disebabkan  semakin  kecilnya open  country dan  fasilitas  umum  untuk  berolahraga semakin  berkurang,  hal  ini  juga  menjadi  faktor  berkembangnya  olahraga  di  kalangan masyarakat yang baik di Indonesia. Mengingat industri olahraga merupakan industri yang menjanjikan  di  masa  depan,  maka  perlu  dilakukan  upaya  untuk  memaksimalkan  hasil industri bisnis olahraga.
Hadirnya  lapangan  komplek  olahraga  yang  dengan  banyak  pilihan  area berolahraga  menambah  daya  tarik  tersendiri,  perpaduan  olahraga  dan  hiburan  juga berperan  dalam  kepuasan  pelanggan  sebagai  nilai  tambah  bagi  poin    kenyamanan pengunjung.  perkembangan    sarpras  yang  lengkap,  mampu  menjadi  solusi  kurangnya aktivitas  fisik  atau  olahraga  pada  masyarakat  yang  berlokasi  Sudagaran,  Sukorejo, Kecamatan Sukorejo, Kabupaten Kendal. Lokasi ini dapat dipergunakan untuk berbagai kalangan  pelanggan  seperti  dewasa,pelajar  bahkan  wanita.  Hadir    dengan  fasilitas beragam  disertai  fasilitas  pendukung  di  dalam  area  menjadi  daya  tarik  tersendiri. Komplek pusaka buka setiap hari 06.00- 22.59 wib.
Komplek  Pusaka  Sukorejo,  Kendal  adalah  lokasi  olahraga  dan  hiburan  yang terpusat dalam satu lokasi yang dimiliki oleh pusaka grup. Komplek pusaka terletak di Kabupaten  Kendal  Jawa  Tengah  dan  lokasi  persisnya  ada  di  kecamatan  Sukorejo  atau wilayah Kendal selatan yang termasuk wilayah perbatasan Kabupaten Kendal. Komplek Pusaka  Arena  Sukorejo  hadir  sebagai  pusat  kegiatan  olahraga  masyarakat  dan  atlet  di beberapa  cabor  seperti  Futsal,  Gym,  Senam,  beladiri,  dll.  Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo    dimiliki  dan  dikelola  oleh  manajemen    Pusaka  Grup.  Kawasan    tersebut
memiliki berbagai area indoor maupun outdoor berdasarkan cabang olahraga dan hiburan, yaitu;  gedung  olahraga  futsal;  gym;  sanggar  senam  dan  beladiri;  area  taman;  kolam renang,  dan  area  kuliner.  Dari  berbagai  sarana  dan  prasarana  olahraga  tersebut  yang dimiliki  oleh  Pusaka  Grup  diharapkan  mampu  sebagai  wadah  untuk  mendukung  atlet dalam  berlatih  atau    menjadi  tujuan  masyarakat  Kendal  khususnya  wilayah  Kendal selatan  untuk  dapat  terus  menyalurkan  hobi,  minat,  dan  bakatnya  di  bidang  olahraga. Seperti halnya GOR futsal  yang ada di Komplek Pusaka Arena Sukorejo  tersebut adalah merupakan  markas  latihan  dari  klub  futsal  wanita  profesional  terbaik  di  Indonesia kebanggaan masyarakat Kabupaten Kendal  yaitu Pusaka Angel. Tidak hanya dijadikan markas Pusaka Angel namun adanya GOR juga bisa digunakan masyarakat umum untuk menggelar sebuah kompetisi.
Manajemen  GOR  futsal  melibatkan  pengelolaan  fasilitas  futsal  secara  efisien. Ini  termasuk  penjadwalan  lapangan,  pemeliharaan  fasilitas,  pemasaran  untuk meningkatkan  penggunaan  lapangan,  serta  manajemen  keuangan  dan  sumber  daya manusia.  Tujuannya  adalah  menciptakan  lingkungan  yang  mendukung  pengembangan olahraga  futsal  dan    memberikan  pengalaman  positif  bagi  para  pengguna  fasilitas. Manajemen  bisnis  gym  melibatkan  sejumlah  aspek,  termasuk  pengelolaan  fasilitas, pemasaran,  keuangan,  dan  layanan  pelanggan.  Ini  mencakup  perencanaan  jadwal pelatihan,  pemeliharaan  peralatan,  perekrutan  dan  pengelolaan  staf,  serta  strategi pemasaran  untuk  menarik  dan  mempertahankan  anggota.  Manajemen  keuangan melibatkan  pengelolaan  pendapatan  dan  pengeluaran,  sementara  layanan  pelanggan berfokus  pada  memberikan  pengalaman  positif  kepada  anggota  agar  mereka  tetap berkomitmen  pada  program  kebugaran.  Secara  keseluruhan,  manajemen  bisnis  gym bertujuan  menciptakan  lingkungan  yang  mendukung  kesehatan  dan  kebugaran  sambil memastikan keberlanjutan operasional dan pertumbuhan bisnis. Manajemen pengelolaan sanggar  senam  melibatkan  beberapa  aspek  kunci.  Ini  mencakup  perencanaan  dan penjadwalan  kelas,  pemilihan  dan  pelatihan  instruktur,  pemeliharaan  fasilitas  dan peralatan, serta pengelolaan keuangan dan administrasi. Pemasaran juga menjadi faktor penting  untuk  menarik  peserta  baru  dan  mempertahankan  anggota  yang  ada.  Penting untuk  menciptakan  lingkungan  yang  aman,  menyenangkan,  dan  mendukung perkembangan para peserta dalam senam. Manajemen yang efektif dapat meningkatkan daya tarik sanggar senam dan memberikan pengalaman yang positif kepada peserta.
Berdasarkan  hasil  observasi  awal  ditemukan    permasalahan  yang  diangkat peneliti  dalam  ini  adalah    kurang  optimal  dalam  memperoleh  peluang  pasar  dan memperbesar pasar. Memperoleh pasar dengan cara pasif dengan hanya personal selling dan  mulut  ke  mulut  adalah  sebuah  masalah  dalam  pemasaran  sebuah  bisnis  olahraga (Yasin  &  Supriyono, 2021). Kelemahan mentalitas dalam usaha kurang terjadi  dengan baik,  pengelolaan  berjalan  dengan  apa  adanya  dan  kurang  terstruktur  dengan  baik menjadikan  usaha  berjalan  dengan    pelan  tanpa  kemajuan  yang  pesat  dan  menjadikan hambatan tersebut adalah sebuah masalah dalam berkembangnya pembangunan industri keolahragaan  (Prabowo  et  al.,  2022).  Keterbatasan dalam penggunaan dan penguasaan teknologi  yang  terjadi  akibat  keterbatasan  sumber  daya  manusia  daya    hal  ini  pekerja dalam  menyerap  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi.  Menaikan  kemampuan  iptek  sesuai perkembangan zaman adalah salah satu  upaya bersaing  dalam sebuah  usaha  (Harini & Rohman, 2020). Fasilitas juga menjadi sebuah permasalahan yang disebabkan karena usia dan  intensitas  pemakaian.menurut Endang  S udarwan  tahun  (2021,  menyatakan  bahwa fasilitas, dan aksesbilitas  yang baik berpengaruh positif terhadap kepuasan pengunjung yang datang.Terdapat  kerusakan lain yang disebabkan oleh faktor alam  dan kelalaian
dalam  perawatan  fasilitas  pendukung  berupa  kebersihan  dan  kerapian  yang  dapat mengancam kepuasan pengunjung .
Berdasarkan  bahasan  di  atas  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  tentang  luasan pengelolaan serta  pemasaran  POAC, 4P dan evaluasi CIPP di komplek pusaka. Sehingga peneliti  melakukan  penelitian  dengan  judul  ‘‘Evaluasi  Manajemen  Pengelolaan    Dan Pemasaran Sarana Prasarana Dan Pada Bisnis Olahraga Komplek Pusaka Arena Sukorejo Kendal’’.

## KAJIAN TEORI
Menurut  Widodo  &  Soedjatmiko,  (2019),  manajemen  sebagai  sebuah  proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai  goals  secara  efektif  dan  efisien.  Efektif  berarti  bahwa  tujuan  dapat  dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal. George R. Terry, mengungkapkan bahwa  manajemen  sebagai  proses  khas  dari  beberapa  tindakan,  seperti  perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan
Fungsi  manajemen  adalah  elemen-elemen  dasar  yang  akan  selalu  ada  dan melekat  didalam  proses  manajemen  yang  akan  dijadikan  acuan  dalam  melaksanakan kegiatan  untuk  mencapai  tujuan.  Fungsi  manajemen  pertama  kali  diperkenalkan  oleh Henry Fayol pada abad ke-20. Ketika itu, ia menyebutkan lima fungsi manajemen, yaitu: merancang,  mengorganisir,  memerintah,  mengkoordinasi,  dan  mengendalikan. Kemudian ada menurut George R. Terry fungsi manajemen adalah Planning, Organizing, Actuating,  dan,  Coordinating. Fungsi  manajemen  yang  digunakan  adalah Planning, Organizing, Actuating, dan Controlling atau disingkat (Widodo & Soedjatmiko, 2019). Sukirno (2012), latihan adalah proses yang sistematis dilakukan secara berulang – ulang dengan semakin hari semakin menambah jumlah yang diberikan. Berdasarkan uraian  diatas  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  latihan  adalah  suatu  proses  yang sistematis  yang  dilakukan  secara  berkelanjutan  dengan  setiap  hari  semakin  meningkat jumlah  beban  latihannya,  untuk  meningkatkan  kualitas  fungsi  sistem  organ  tubuh manusia sehingga mempermudah atlet dalam menyempurnakan geraknnya.
Menurut Mohamad &  Rahim,  (2021), pemasaran adalah kegiatan pokok  yang dilakukan  pengusaha  dalam  mempertahankan  usahanya,  untuk  berkembang  dan memperoleh laba. Pemasaran mencakup berbagai kegiatan yang berguna  menciptakan, mengembangkan,  mendistribusikan  barang  yang  dihasilkan  sesuai  permintaan  pembeli berdasarkan  kemampuan  menghasilkan  barang  Dari  pengertian  tersebut,  peneliti  akan menggunakan  teori  4P  dari  jerome  McC art hy  tahun  1960  yang  berisi Product,  Price, Promotion, Place.
Evaluasi  adalah  proses  penyediaan  informasi  yang  dijadikan  sebagai pertimbangan yang digunakan untuk menentukan harga dan jasa dari tujuan-tujuan yang akan dicapai, desain, implementasi, dan mempunyai dampak untuk membantu membuat keputusan, membantu pertanggung jawaban serta meningkatkan pemahaman fenomena yang sedang terjadi (Kasih et al., 2020). Evaluasi manajemen pemasaran merupakan salah satu  aspek  yang  dapat  dilakukan  evaluasi  sekaligus  diterapkan  kepada  seluruh  bidang usaha. Terdapat beragam strategi dalam melakukan pemasaran, tetapi tujuan utama dari strategi pemasaran tersebut adalah promosi terkait produk ataupun terkait layanan (Thabit & Raewf, 2018).
Tujuan dari evaluasi terkait tujuan bisnis dan efektivitas pemasaran harus saling mendukung, khususnya pada hal memenuhi kebutuhan konsumen (Diatmika et al., 2021).
Pemenuhan kebutuhan konsumen menjadi point penting dalam hasil evaluasi efektivitas pemasaran  dan  tujuan  bisnis.  Efektivitas  pemasaran  dapat  digunakan  untuk  menilai apakah  hasil  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pengelola  dapat  memenuhi  kebutuhan konsumen. Kata tercapai dapat dilihat dari peningkatan konsumen pembeli produk atau pengguna jasa layanan yang telah dipasarkan manajemen.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kualitatif  dengan pendekatan  deskriptif.  desain  penelitian  yang  dipilih  adalah cross-sectional  survey . Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, dokumentasi, dan wawancara dengan nasasumber 15 orang. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi dan untuk teknik analisis data menggunakan reduksi data dan penyajian data sebagai kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN Hasil wawancaran POAC

## Planning
Berdasarkan hasil observasi dan dokumentasi, Komplek Pusaka Arena Sukorejo tidak terdapat visi & misi tujuan pembangunan secara tertulis namun Komplek Pusaka Arena  Sukorejo  telah  digunakan  masyarakat  umum  serta  atlet  untuk  berolahraga  atau pengelola 1 dalam hasil wawancara yaitu:
“ Awal  pembangunan  itu  dimulai  pada  tahun  2014,  awal  mula  berdiri karena  pusaka  Grup  ingin  berkontribusi  aktif  dalam  perkembangan olahraga di kabupaten kendal kususnya futsal. pelaksanaan pembangunan sendiri bertahap disetiap tahun selalu ada pembangunan dan perubahan. Tujuan utamanya untuk memberikan fasilitas bagi atlet kususnya warga kendal  sekaligus  menghasilkan  nilai  tambah  dari  sebuah  bisnis ”. (Pengelola 1).
Hal itu juga diungkapkan dalam hasil wawancara dengan salah satu pengguna Komplek Pusaka Arena Sukorejo yang menyebutkan bahwa alasan berlatih di Komplek Pusaka Arena Sukorejo.
“ fasilitas memang di utamakan di gunakan oleh para atlet binaan pusaka Grup ”. (Pengguna 1)
Penentu  mutlak  kebijakan  di  Komplek  Pusaka  adalah  pimpinan  Pusaka  Grup. Standar operasional prosedur dalam pengelolaan serta pemakaian di Sport Center telah diungkapkan pada wawancara dengan Pengelola 1:
“Saat ini belum ada Standar Operasional Prosedur yang resmi tentang pengelolaan  maupun  pemakaian  kecuali  ketentuan  biaya  penyewaan. pemeliharaan  dilakukan  secara  keseluruhan      yaitu  setiap  pagi  pasti semua  karyawan  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  menyapu  seluruh adengan  pembagian  areanya  sesuai  dangan  bagian  kerjanya  masing masing.  ‘’pemakaian  gedung  kita  membebaskan  menerima  jasa persewaan  maupun  pemakaian  si  sela  kegiatan  atlet  berlangsung.”
(Pengelola 1)
Komplek Pusaka tidak memiliki strategi pengelolaan khusus untuk setiap area yang  dilakukan  oleh  pengelola  dalam  pengelolaan  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo, menurut  pengelola  dalam  hasil  wawancara  dengan  tiga  pengelola  hasil  triangulasi, Pengelola 1 yang menyatakan:
“ Ketentuan  khusus  tidak  ada,  namun  sebenarnya  pihak  pengelola langsung  mempunyai  strategi  untuk  diajukan  ke  manajemen  Pusaka .” (Pengelola 1)
Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  memiliki  jumlah  5  karyawan  dengan rekrutmen oleh pengelola. Pengelola 2 menjelaskan bahwa rekrutmen untuk karyawan:
“ Mengadakan  pengumuman  pencarian  atau  pembukaan  lowongan karyawan. Ada tes masuk untuk seleksinya wawancara dan administrasi .”
Dana  yang  digunakan  untuk  mengelola  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo bersumber dari pendapatan penjualan di Komplek Pusaka Arena Sukorejo.

## Organizing
Penyusunan organisasi telah tersusun dari  manajemen pusaka Grup dan untuk penyusunan organisasi/jabatan di karyawan yang mengatur adalah  Owner Pusaka Grup. Dari hasil wawancara dengan karyawan pengelola area GOR Futsal, gym, sanggar dan kolam  renanag  menunjukkan  bahwa  personil  yang  telah  disusun  oleh  pengelola menurutnya  kurang  karena  luasnya  area  yang  tidak  sebanding  dengan  karyawan kebersihannya.  karyawan  telah  melakukan  tugas  masing-masing  disetiap  area,  hal tersebut  didukung  hasil wawancara  dengan  tiga  pengelola  sesuai  yang  mengemukakan bahwa  masing-masing  setiap  area/gedung  terdapat  1-2  personil  karyawan.  Pada  tahun 2022 Komplek Pusaka juga ada pengembangan, renovasi, pengadaan, atau pembangunan.
Kendala yang dihadapi adalah kurangnya respon manajemen perusahaan dalam meberikan tindak penanganan dalam respon terhadap kekurangan maupun masukan pada fasilitas  menurut  pengunjung  dan  karyawan.  Hasil  wawancara  juga  mengemukakan kurangnya  alat  kebersihan  disetiap  gedung/lapangan,  kendala  saat  hujan  disertai  angin yang  menyebabkan  lapangan  gedung indoor basah,  kendala  lainnya  di  stadion  yaitu kurangnya  alat  pompa  air,  alat  garis  lapangan  masih  manual  menggunakan  tali,  serta kurangnya personil untuk memotong rumput. Dari hasil wawancara dengan dua pengguna mengatakan bahwa kendala yang dihadapi atlet saat berlatih di Gor adalah saat jadwal sewa Gor berbenturan oleh pelanggan.
Monitoring dan koordinasi yang dilakukan oleh pengelola dari hasil observasi pengelola melakukan monitoring secara langsung terjun ke Komplek Pusaka mapun saat melakukan laporan keuangan. Hasil wawancara  dengan pengelola dan karyawan dapat disimpulkan bahwa pengelola melakukan monitoring dan koordinasi rutin melalui media WhatssApp dan secara langsung secara bergantian antara Pengelola 1, Pengelola 2, dan Pengelola 3.

## Actuating
Usaha  koordinasi  antar  pengelola  dengan  karyawan  yaitu  dengan  pengarahan dan pembinaan serta antar karyawan secara rutin. Cara (teknik/metode) pengarahan yang dilakukan oleh pengelola yaitu secara langsung. Pengelola memotivasi karyawan dalam pekerjaannya dengan cara memahamkan prosedur sebagai karyawan

## Controlling
Pengelola  melakukan  pemantauan  langsung  secara  rutin  1-2  kali  dalam  satu minggu.  Dalam  indikator  koreksi  tentang  bagaimana  pengelola  mengoreksi  kinerja karyawan serta bagaimana pemeliharaan Komplek Pusaka Arena Sukorejo mengatakan bahwa hal tersebut
“ Lebih  ke  evaluasi  biasanya  1  minggu  sekali,  semua  sudah  berjalan dengan baik  sesuai job tugas masing-masing serta keadaan bisnis terjdi dengan baik. ” (Pengelola 3)
Kondisi  sarana  &  prasarana  yang  ada  di Sport  Center belum  berstandar  serta belum  terkelola  dengan  baik  dan  bersih.  Semua  perlu  ada  perbaikan  serta  setiap gedung/area perlu perhatian khusus.

## Hasil wawancaran Pemasaran 4P

## Product
Kualitas  lantai  lapangan  futsal  yang  berbahan interlock yang  biasa  digunakan dalam  kejuaraan  futsal  profesional  dengan  panjang  32  meter  dan  lebar  20  meter  serta memiliki  kombinasi  warna  yang  cantik.  Didukung  dengan  adanya  jaring  penghalang setinggi 5 meter  mengelilingi lapangan dan 14 lampu pencahayaan  yang di atas lapangan saat  malam  hari.  Gym  memiliki  banyak  sekali  sarana  termasuk treadmill yang  hanya dimiliki  komplek  pusaka  diantara  usaha  serupa  di  wilayah  sekitar.  Sangar  senam  juga tersedia indoor serta dilengkapi matras.

## Price
Harga yang di  kenakan  pada komplek pusaka sukorejo  tergolong  murah  yaitu dengan  tarif    gor  futsal  Rp.70.000,00/jam-  Rp.100.000,00/jam.  Harga  pada  gym  yaitu Rrp.10.000,00 persekali latihanya dan harga member Rrp.200.000,00 untuk umum dan Rrp.160.000,00 untuk pelajar untuk paket satu bulan disertai bonus satu jersey latihan. Untuk treadmill menambah  biaya  Rrp.10.000,00.  Pengunjung  mendapat  kebebasan mengunakan fasilitas seperti alat, toilet, musola dan isi ulang air minum.

## Place
Komplek  pusaka  sukorejo  berada  di  lokasi  yang  mudah  dijangkau  dari  pusat keramaian  dan  dekat  dengan  alun-alun  sukorejo  yang  beralamat  di  Jalan  Sudagaran, Sukorejo, Kec Sukorejo, Kabupaten Kendal, Jawa Tengah 51363, berdiri dari 2016  dan menjadi bisnis penyewaan sarana prasarana olahraga yang mana Bapak H.Mastur Darori sebagai pendirinya.

## Promotion
Komplek  Pusaka  Sukorejo  dikenal  dengan  melalui  mulut  ke  mulut,  selain  di kenal melalui mulut ke mulut juga menerapkan strategi pemasaran melalui media sosial di massa yaitu dengan WhatsApp, radio tersebut menjadi kekuatan di promosi Komplek Pusaka Sukorejo karena hanya dimiliki oleh perusahaan.  Setiap area berbeda beda dalam media promosi dan fasikitas yang digunakan.

## Hasil wawancaran CIPP
Berdasarkan hasil wawancara aspek CIPP disajikan dalam bentuk tabel kriteria keberhasilan pada evaluasi CIPP
Tabel 1

## Kriteria keberhasilan evaluasi CIPP
No Evaluasi Cipp Variabel Hasil Kriteria 1 Contex Latar belakang dan visi misi √ Baik sekali (Memiliki latar belakana, visi misi dan tujuan perusahaan yang tercapai) Baik (Memiliki latar belakang dan visi misi yang jelas) Cukup (Memiliki latar belakang, visi misi tetapi tidak jelas) Kurang (Tidak ada latar belakang dan visi misi) 2 Input Sarana prasarana Baik sekali (Sarana prasarana beragam, kualitas bagus, terawat ) √ Baik (Sarana beragam, layak digunakan) Cukup (Layak digunakan) Kurang (Tidaklengkap dan tidak terawatt) SDM Baik sekali (Profesional, memiliki keteraampilan, pengalaman, konsistensi) √ Baik (Memiliki ketrampilan, pengalaman, konsistensi) Cukup (Pengalaman dan konsisteni) Kurang (Konsistensi) 3 Process Penjualan Baik sekali (Kegiatan penjualan berjalan dengan keuntungan meningkat, member bertambah) √ Baik (Kegiatan penjualan berjalan stabil). Cukup (Penjualan selalu mengalami kerugian) Kurang (Tidak berjalan kegiatan kenjualan) pengelolaan Baik sekali (Memanfaatkan, mengevaluasi dan mengunakan semua sarana prasarana yang ada) √ Baik (Memanfaatkan dan mengunakan sebagian besar sarana prasarana yang ada) Cukup (Kurang memanfaatkan dan tidak memanfaatkan sarana yang ada) Kurang (Tidak mengunakan sarana prasarana yang ada) 4 Product Pemasaran Baik sekali
(Kegiatan pemasaran promosi aktif, mengunakan media online maupun langsung,evaluasi produk pemasaran,  meningkatkan penjualan) √ Baik ( Kegiatan pemasaran promosi aktif, mengunakan media online maupun langsung) Cukup (ada pemasaran promosi) Kurang (Tidak ada kegiatan promosi)
Berdasarkan  tabel  1  komplek  pusaka  memiliki  aspek  evaluasi  menggunakan model  CIPP  dengan  kategori  baik.    latar  belakang  dan  visi  misi  yaitu  pendirian  lokasi dengan  tujuan  pengabdian  masyarakat  dengan  menyediakan  sarana  prasarana  yang menunjang serta dijalankanya kegiatan bisnis untuk oprasional serta nilai tambah.

## PEMBAHASAN Pembahasan POAC
Fungsi  manajemen  perencanaan  ( planning )  merupakan  tujuan  dari pembangunan    komplek  pusaka  arena  sukorejo  adalah    sebuah  komitmen  dari  owner Pusaka Grup untuk memberikan dukungan bagi praktisi (atlet) dan non praktisi olahraga. Tujuan  kedua  adalah  bisnis  atau  mendapat  nilai  tambah  yang  nantinya  berguna  untuk operasional  dan perawatan fasilitas bahkan mendapat  keuntungan lebih kawasan Sport Center ini,  baik  itu  untuk  olahraga  prestasi,  olahraga  rekreasi  maupun  olahraga pendidikan.  Tujuan  tersebut  terbilang  hampir  tercapai  berdasarkan  hasil  observasi  dan dokumentasi menunjukkan bahwa Sport Center digunakan masyarakat umum dan atlet untuk berolahraga, hal tersebut sesuai dengan fungsi Sport Center menurut yaitu Sport Center berfungsi sebagai sarana pembinaan dan peningkatan  prestasi olahraga dan daya apresiasi olahraga dan daya apresiasi olahraga terhadap masyarakat (Akbar, 2020).
Dana  yang  diperuntukkan  untuk  mengelola  komplek  pusaka hanya mengandalkan  dari  profit  atau  keuntungan.  Dari  hasil  dana  tersebut  mencukupi  biaya operasional  komplek  pusaka.  Hal  ini  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  Rimbano et.al (2023)  manajemen  POAC  mempengaruhi  pemulihan  ekonomi  diberbagi  sektor (Rimbano, 2023).  Penelitian  Kusuma & Farida,  (2021), juga  menyatakan  perencanaan merupakan usaha serta pengambilan keputusan yang telah diperhitungkan secara matang tentang hal-hal yang akan dikerjakan di masa depan oleh suatu organisasi dalam rangka pencapaian tujuan yang telah di tentukan. Perencanaan pengelolaan di komplek Pusaka Sukorejo dinyatakan masih kurang karena pengelola belum memiliki visi dan misi yang jelas dan tertulis serta strategi khusus untuk pengelolaan disetiap area.
Fungsi manajemen organizing Pengorganisasian ( organizing ) adalah penentuan sumber  daya  dan  pemberian  kekuasaan  untuk  melaksanakan  kegiatan-kegiatan  dan mencapai tujuan (Terry & Rue, 2019). Berdasarkan hasil penelitian pengelola maupun karyawan  terdapat  struktur  organisasi/jabatan  dan  adanya  monitoring  dan  koordinasi antar pengelola dengan karyawan maupun antar karyawan. Dalam pengorganisasian ini rupanya  kurang,  karena  banyaknya  kendala-kendala  yang  dihadapi  baik  pengelola, karyawan,  maupun  pengguna.  Menurut  Ayu  &  Nawawi,  (2024),  kunci  utama  supaya kegiatan  pengorganisasian  berjalan  dengan  baik  yaitu  terdapat  pembagian  kerja  agar
terbentuknya  organisasi  yang  saling  bersinergi.  Pengembangan  fungsi  organisasi  bisa dilihat  melalui  beban  kerja  individu  dan  kelompok,  hubungan  antar  personal,  delegasi wewenang, serta pemanfaatan fasilitas yang dimiliki oleh perusahaan
Menurut  Munaf  et  al.,  (2023),  komunikasi  yang  kuat  dapat  mewujudkan kenyamanan tersendiri pada sebuah organisasi terhadap pengunjung atau pelanggan yang mayoritas didasari oleh rasa kekeluargaan, maka tidak ada batasan bagi pengunjung atau pelanggan untuk langsung berbagi ide dengan pengurus hingga pimpinan untuk kemajuan suatu perusahaan. Setiap pengorganisasian harus memiliki struktur organisasi yang layak. pengorganisasian dalam pengelolaan Sport Center sudah sesuai dengan asas organizing George  R,  Terry  dimana  pengorganisasian  tersebut  memiliki  pembagian  kerja, penempatan tenaga kerja, penanggung jawab dan pelimpahan wewenang (Terry & Rue, 2019).  Namun  masih  kurang  bahwa  pembagian  organisasi/jabatan  serta  penempatan bagian  tersebut  tidak  disertai  dengan  inovasi  yang  ada  serta  mengorganisir  untuk pembangunan  dan pemeliharaan serta masih  banyak kendala  dalam hal  kendala sarana dan  prasarana  maupun  kendala  dalam  kurangnya  personel  karyawan  pengelola  di beberapa area Komplek Pusaka Arena Sukorejo
Fungsi  pengarahan (actuating) dalam  pengelolaan  Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo  terdapat  usaha,  cara  pengarahan,  dan  motivasi  yang  serasi,  usaha  pengelola untuk karyawan maupun karyawan untuk karyawan lainnya dalam usaha koordinasi yaitu dengan  saling  mengarahkan,  membina  dan  menganggap  sebagai  keluarga.  Cara  yang dilakukan pengelola untuk mengarahkan karyawan serta memotivasi karyawan dikatakan baik, karena dengan rutin mengarahkan secara langsung dan melalui WhatssApp. Fungsi pengarahan  dalam  pengelolaan  Komplek  Pusaka  sudah  sesuai.  Hal  ini  didukung  pada hasil  penelitian  Saputra  &  Ali,  (2022),  yang  menyatakan  bahwa  “dengan  adanya pengarahan yang dilakukan dengan baik maka dapat memberikan pengaruh menggerakan semua  instrument  pemerintah,  dalam  melakukan  Pemulihan  Ekonomi  akibat pandemi“Sumber  daya  manusia  akan  memiliki  efisiensi  dan  efektivitas  yang  tinggi, apabila  sumber  daya  manusia  atau  karyawan  tersebut  diberikan  perhatian  dengan kebijakan  yang  mengarah  pada  kesejahteraan  karyawan.  Perhatian  dan  kebijakan  yang mensejahterakan karyawan diharapkan mampu memberikan motivasi yang positif pada setiap karyawan.
Fungsi  manajemen  pengawasan (controlling) pada  Komplek  Pusaka  yaitu dengan  pemantauan  dan  koreksi  secara  langsung  dan  melalui  WhatssApp,  namun pemantauan pengelola secara langsung lebih sering hanya 1-2x dalam satu minggu, tetapi untuk  koreksi  kinerja  karyawan  dan  pemeliharaan  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo selalu ada dalam 1 minggu sekali. Di sisi lain, masih banyak yang harus dikoreksi atau diperbaiki  terutama  dalam  hal  standar  sarana  dan  prasarana,  alat  kebersihan,  serta perlunya ada perhatian khusus disetiap gedung/lapangan.
Pengawasan  merupakan  fungsi  yang  saling  keterkaitan  dengan  pengarahan, dengan adanya pemimpin yang mengarahkan maka apa yang menjadi perencanaan awal tersebut akan terarah selanjutnya akan dinilai bagaimana hasilnya dan apa saja yang harus dievaluasi  atau  diperbaiki.  Hal  tersebut  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  Lorensius Lengmani  et  al.,  (2022),  yang  menyebutkan  bahwap  pengelolaan  POAC  memberikan pengaruh positif karena  dapat  menjadi acuan dalam  melakukan pemulihan ekonomi di masa  pandemi  Fungsi  pengawasan  atau  sistem  kontrol  dalam  pengelolaan  Komplek Pusaka bahwasannya pengelola sudah melakukannya dengan optimal melalui pengarahan dengan perencanaan dan pengorganisasian yang telah ditetapkannya namun kendala yang nyata atau kendala yang dihadapi belum bisa diatasi karena terkendala dalam kurangnya
dana pengelolaan.

## Pembahasan Pemasaran 4P
Produk  merupakan  barang  atau  jasa  yang  dibuat  produsen  untuk  konsumen akhir,  dan  produk  biasanya  dibedakan  atas  barang  dan  jasa  (Suherly  et  al.,  2016). Komplek Pusaka Sukorejo milik manajemen Pusaka Grup yaitu memiliki banyak fasilits yang tergolong cukup baik dan nyaman, hal ini terlihat dari kualitas lantai lapangan futsal yang berbahan interlock yang biasa digunakan dalam kejuaraan futsal profesional dengan panjang  32  meter  dan  lebar  20  meter  serta  memiliki  kombinasi  warna  yang  cantik. Didukung  dengan  adanya  jaring  setingi  kurang  lebih  lima    meter  dan  14  lampu  yang mengelilingi  lapangan  saat  malam  hari.  Gym  memiliki  banyak  sekali  sarana  termasuk treadmill yang hanya dimiliki komplek pusaka di antra usaha serupa di wilayah sekitar. Sangar senam juga tersedia indoor serta dilengkapi matras.
Penejelasan  di  atas  didukung  oleh  penelitian  Anjelika  &  Sinaga,  (2022) mengungkapkan apabila  produk yang ditetapkan perusahaan terlalu tinggi,  maka dapat menurunkan keputusan pembelian konsumen. Dalam hal ini diketahui produk lebih tinggi jika  dibandingkan  dengan  penjual  lain  sehingga  konsumen  dengan  potensi  pembelian rendah  akan  melakukan  evaluasi  ulang  sebelum  mengambil  keputusan.  Menurut    Zhu, (2021), produknya harus didahulukan serta harus memenuhi keinginan dan permintaan konsumsi  konsumen.  Pada  saat  yang  sama,  perusahaan  juga  tidak  boleh  kekurangan kemampuan berinovasi dan beradaptasi terhadap perubahan dunia terkini. Ketika kualitas produk ditingkatkan, penting untuk fokus pada publisitas produk Menurut Magetana & Widodo,  (2022),  strategi  bauran  4P  telah  eningkatkan  kinerja  pada  destinasi  wisata Minggu Jatinan. Hal tersebut membuktukan strategi pemasaran berperan penting dalam meningkatkan penjualan suatu produk
Harga merupakan suatu nilai dari produk yang berbentuk uang yang di gunakan konsumen  untuk  mendapatkan  produk  yang  dibutuhkan.  Komplek  Pusaka  telah menentukan salah satu harga khusunya harga sewa lapangan futsal, dimana owner telah melakukan riset terhadap harga sewa lapangan di wilayah sekitar. Hal tersebut didukung oleh penelitian Anjelika & Sinaga, (2022), menjelaskan bahwa di PT Alfa Scorpii Setia Budi  dalam  penentuan  harga  melakukan  riset  terlebih  dahulu  di  mall  wilayah  sekitar, namun mall yang dimaksud bukanlah salah satu mall yang banyak dikunjungi konsumen dan bisa dikatakan Mall yang sepi
Tarif  sewa  gor  futsal  tergolong  sangat  murah  yaitu  dengan  tarif  gor  futsal Rp.70.000,00/jam-  Rp.100.000,00/jam,  hal  ini  menjadi  aspek  kekuatan  dari  Komplek Pusaka  Sukorejo  ditambah  memiliki  harga  khusus  untuk  pelajar  dikarenakan  masuk dalam  tarjet  pemasaran,  hal  ini  membuat  warga  masyarakat  sangat  mudah  dan  murah untuk menyewa lapangan. Harga pada gym yaitu Rrp.10.000,00 persekali latihanya dan harga  member  Rp.200.000,00  untuk  umum  dan  Rrp.160.000,00  untuk  pelajar  disertai bonus  satu  kaos  latihan.  Untuk  treadmill  menambah  biaya  Rrp.10.000,00.  Pengunjung mendapat  kebebasan  mengunakan  fasilitas  seperti  alat,  toilet,  musola  dan  isi  ulang  air minum.  hal  ini  membuat  warga  masyarakat  sangat  mudah  dan  murah  untuk  menyewa lapangan.  Sistem  pembayaran  Komplek  Pusaka  Sukorejo  masih  menggunakan pembayaran  tunai,  dimana  masih  banyak  pelanggan  yang  tidak  memahami  prosedur pembayaran  dengan  tunai  maupun  non  tunai,  hal  ini  di  sebebkan  setiap  team  hanya menugaskan salah satu  anggota untuk  mengurus  pemesanan serta pembayaran.  Hal  ini menjadi  sebuah  ancaman  dikarenakan  dengan  adanya  system  tersebut  maka  peluang untuk mengembangkan minat datang pelanggan baru akan terhambat.
Tempat merupakan area yang menjadi tempat distribusi barang atau jasa yang di siapkan untuk kebutuhan konsumen (Anjani et al., 2018). Tempat juga berpengaruh atas laku dan tidaknya suatu jasa. komplek pusaka sukorejo berada terletak di Jalan sudagaran, sukorejo, kec sukorejo, kabupaten kendal, jawa tengah 51363, berdiri sejak 2016. latar belakang  pendirian  lapangan  tersebut  adalah  pembinaan  dan  pemberdayaan  atlet  dari Pusaka  Grup  maupun  kabupaten  Kendal  sebagai  bentuk  pengabdian  masyarakat, disamping  hal  tersebut  maka  perusahaan  membutuhkan  biaya  operasional  maka perusahaan  melakukan  kegiatan  bisnis  dengan  melihat  potensi  bisnis  di  Kabupaten Kendal. Tempatnya yang strategis dimana letaknya mudah dijangkau serta tidak bising oleh  kendaraan  umum.  Terdapat  plang  penunjuk  lokasi  di  pingir  jalan  masuk. Berdasarkan penelitian (Rachmawati et al., 2021), empat mempunyai peranan yang cukup besar dalam meningkatkan volume penjualan, mulai dari efisiensi biaya yang dikeluarkan perusahaan  hingga  target  perusahaan  dalam  menjangkau  konsumen  potensial  hingga meningkatkan  penjualan.  Peran  mendasar  perusahaan  adalah  menjual  produk  atau  jasa yang dihasilkan perusahaan dalam jumlah yang lebih banyak
Promosi  merupakan  suatu  kegiatan  pemberian  informasi  tentang  produk  pada konsumen  dan  di  tuntut  bisa  mempengaruhi  untuk  bisa  membeli  produk  yang  di promosikan (Wijaya et al., 2018). Promosi diera digital sangat memerlukan  suatu alat yang serba cepat dan efisien. Komplek Pusaka Sukorejo dikenal dengan melalui telinga ke telinga, selain di kenal melalui telinga ke telinga juga menerapkan strategi pemasaran melalui media sosial di massa yaitu dengan WhatsApp , radio tersebut menjadi kekuatan di promosi Komplek Pusaka Sukorejo karena hanya dimiliki oleh perusahaan.  Setiap area berbeda  beda  dalam  media  promosi  dan  fasikitas  yang  digunakan.  Penelitian  yang dilakukan  Rachmawati  et  al.,  (2021),  mengungkapkan Brand  Awareness akan  lebih mudah dicapai jika menggunakan media digital seperti Google Ads, Facebook , Instagram, Tik, Tok, dan YouTube. Pendekatan ini penting karena pasar telah beralih ke komunitas digital  yang  mulai  membaik,  sehingga  penerapan  bauran  pemasaran  lebih  difokuskan pada  promosi  dimana  akan  memanfaatkan  platform  digital  yang  ada  semaksimal mungkin. Sedangkan penelitian  Sujianto & Supriyono, (2020),  menyebutkan promosi dari mulut ke mulut serta kurang gencarnya promosi digital menjadikan informasi tidak tersebar luas, hal tersebut akan menghambat pemasukan karena pengunjung yan dating sedikit

## Pembahasan CIPP Pembahasan Aspek Context
Evaluasi context digunakan untuk memberikan alasan rasional visi misi suatu perusahaan.  Evaluasi  ini  dilakukan  berdasarkan  bukti  di  bidang-bidang  berikut; kebutuhan  dan  kepentingan  kebijakan,  pengaturan  kelembagaan,  lingkungan pengembangan  bakat,  dan  kemitraan  (Teshome  et  al.,  2022).  Evaluasi  input  berguna dalam pemilihan strategi sehingga informasi yang diperoleh. Evaluasi masukan tersebut memberikan informasi untuk menentukan bagaimana memanfaatkan sumber daya guna mencapai tujuan dan sasaran proyek  (Wahidah  et al.,  2023). Evaluasi context ini juga mencakup penilaian masalah, aset, dan peluang (Burke & Hennessy, 2021).
Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  berdiri  atas  dasar  keinginan  owner  Pusaka Grup  tentang  memasyarakatkan  olahraga  dan  mengolahragakan  masyarakat  sekaligus bisnis  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  berada  di  bawah  naungan  Pusaka  Grup. sehubungan  dengan  itu  salah  satu  latar  belakang  berdirinya  Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo  adalah  untuk  pembinaan  atlet  yang  diharapkan  dapat  mempermudah  dan
mendukung atlet binaan Pusaka Grup maupun Kabupaten Kendal melakukan pelatihan. Meskipun  berada  di  lingkup  prestasi,  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  tetap  berfokus pada bisnis dan pengabdian kepada masyarakat. Perubahan terkait fokus Komplek Pusaka Arena  Sukorejo  apakah  menuju  ke  bisnis  murni  atau  prestaasi perlu dilakukan karena terdapat  tujuan  ganda  dalam  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo.  Meskipun  setiap perusahaan berhak memiliki beberapa tujuan perusahaan,  tujuan yang tidak terlalu besar atau terlalu beragam  membantu perusahaan fokus pada apa yang dianggap penting untuk mencapai tujuan utama mereka (Ahadi et al., 2021).
Penjelasan di atas juga diperkuat oleh penelitian Pramono et al., (2020), bahwa visi  dalam  strategi  pengelolaan  mempunyai  beberapa  fungsi  diantaranya  visi  sebagai penunjuk arah yang artinya sebagai acuan di masa depan. Selain itu, visi menceritakan gambaran  masa  depan  dan  saran  tentang  apa  yang  harus  diubah  dalam  program, bagaimana  melakukannya,  dan  visi  juga  berperan  sebagai  motivasi  karena  visi menawarkan  kemungkinan  bagaimana  program  akan  berhasil  dilaksanakan    Menurut pengelola,  lokasi  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  memberikan  kemudahan  bagi pelanggan  dan  anggota  selama  berlatih.  Salah  satu    yang  menarik  adalah  lokasinya, tempat  parkir  yang  luas  dan  fasilitas  yang  baik.  Selain  itu,  Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo  ini  memberikan  layanan  gratis  jersey  bagi member .  Subjek  penelitian  yang dalam hal ini adalah pelanggan dan member , menyampaikan terdapat beberapa hal yang menarik  mereka  untuk  menjadi  pelanggan  atau member di  Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo.
Menurut  pelanggan  atau member ,  lokasi  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo memberikan kemudahan bagi pelanggan dan anggota selama berlatih. Salah satu  yang menarik  adalah  lokasinya,  tempat  parkir  yang  luas  dan  fasilitas  yang  baik.  Komplek Pusaka Arena Sukorejo berada di antara empat kecamatan di eks kawedanan selokaton atau  Kendal  selatan  sehingga  memudahkan  para  pelanggan  dalam  mobilitas.  Banyak pelanggan yang menyampaikan  bahwa  harga  yang  ditawarkan  oleh  layanan  ini  sangat terjangkau  dan  sesuai  dengan  fasilitas  yang  diberikan.  Meskipun  banyak  untuk  aspek yang menarik bergabung di Komplek Pusaka Arena Sukorejo, terdapat beberapa hal yang dikeluhkan  oleh  sebagian  pelanggan  maupun member .  Beberapa  kali  terjadi  kesalahan dalam penadwalan kususnya dalam area lapangan futsal sehingga harus merubah jadwal.
Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  aspek context Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo  masuk  dalam  kategori  baik.  Rekomendasi  yang  dapat  diberikan  adalah menentukan  visi  misi  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo.  salah  satu  usaha  yang  dapat dilakukan yaitu melakukan ekspansi atau pengembangan dengan memberikan pelayanan dan  kualitas  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan.  Sedangkan    apabila  Komplek Pusaka Arena Sukorejo fokus pada bisnis murni, maka pengembangan  Komplek Pusaka Arena  Sukorejo  dapat  digunakan  untuk  mendapat  keuntungan  lebih  maksimal  dengan memanfaatkan berbagai sumber daya yang tersedia terutama pada pelayanan komunikasi dengan pelanggan.

## Pembahasan Aspek Input
Keramahan dan kesediaan para karyawan di Komplek Pusaka Arena  Sukorejo menjadi daya tarik tersendiri bagi pengunjung. Secara tidak langsung, hal ini menjadi alat pemasaran yang lebih efektif melalui Word Of Mouth (WOM). Namun sebagian anggota menyayangkan    pemasaran    Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo  melalui  media  belum berhasil.  Kurangnya informasi digital menimbulkan hambatan bagi pelanggan baru untuk mencari tempat berolahraga. Pelanggan mengatakan bahwa informasi yang disampaikan
oleh pengelola perlu ditingkatkan agar lebih menarik bagi konsumen lainnya. Penelitian Thümler, (2022), mengungkapkan bahwa perilaku non verbal memberikan dampak dalam suatu penjualan dan pelayanan
Media  pemasaran  yang  kurang  mendapat  perhatian  dari  pengelola  adalah melalui  pemasaran    media  sosial.  Bahkan  pelanggan  lokal  pun  belum  mengetahui keberadaan  sanggar  kebugaran  dan  gym.  Media  sosial  apa  pun  yang  digunakan pelanggan di sini untuk pemasaran hanya dijalankan melalui WA. Kurangnya manajemen pemasaran  ini  didukung  oleh  pernyataan  pengelola  bahwa    anggaran  khusus  yang dialokasikan untuk  pemasaran Komplek Pusaka Arena Sukorejo belum maksimal. Tidak ada karyawan khusus yang bertanggung jawab mengelola  akun pemasaran dan   media sosial  Kompleks  Pusaka  Arena  Sukorejo.  Karyawan  yang  berkomitmen  pada  sisi emosional  akan  memberikan  upaya  ekstra  untuk  organisasi  (Swalhi  et  al.,  2017). Kurangnya anggaran khusus pemasaran yang optimal tentunya akan memberikan dampak yang  sangat  panjang  terhadap  proses  pemasaran  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo. Seperti yang disampaikan salah satu member , saat ia bertanya terkait layanan    Komplek Pusaka  Arena  Sukorejo  melalui message WA,  tidak  ada  respon  dari pengelola  untuk waktu yang cukup lama dan tidak ada media sosial yang bisa di pantau untuk melngupdate jam pemesanan pada GOR futsal. Hal tersebut tentu memberikan citra yang       kurang baik bagi  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo.  Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  aspek input masuk  dalam  kategori  cukup.  Rekomendasi  yang  dapat  disarankan  adalah  dengan mengikuti  berbagai  kursus  pelatihan  manajemen  bagi  karyawan,  khususnya  di  bidang pemasaran, dan membagi tanggung jawab  secara proporsional kepada setiap karyawan.

## Pembahasan Aspek Process
Informasi  dapat  berasal  dari  berbagai  sumber,  antara  lain  media  cetak,  media eksternal,  media  sosial,  dan  informasi  dari  pihak  lain.  Sebagian  besar  anggota mendapatkan informasi tentang layanan Komplek Pusaka Arena Sukorejo dari orang lain, seperti teman, orang tua, atau radio. Peran lingkungan memberikan informasi yang lebih dapat  dipercaya  bagi  sebagian  orang.  Menurut  pengelola,  media  yang  digunakan Komplek Pusaka Arena Sukorejo untuk pemasaran tidak ditinjau secara berkala karena kendala manajemen dari karyawan lama hingga baru.
Kendala lain yang ditemui dalam pengelolaan sisi pemasaran Komplek Pusaka Arena  Sukorejo  adalah  kurangnya  kreatifitas  pihak  pengelola  dalam  membuat  materi pemasaran, sehingga informasi yang diberikan kurang menarik bagi sebagian pelanggan. Bisnis dan brand perlu membuat strategi pemasaran konten digital atau digital content marketing sebagai media pemasarannya (Casasnovas & Lozada-Contreras, 2020). Oleh karena itu, para karyawan Komplek Pusaka Arena Sukorejo harus berusaha keras untuk mempelajari    digital content  marketing sebagai  metode  pemasaran  yang  baik  dalam proses  pemasarannya.  Satu-satunya  metode  pembayaran  tunai  merupakan  salah  satu hambatan lain yang sering dirasakan oleh pengelola. Pembayaran secara non tunai dipakai oleh konsumen untuk diterapkan pada transaksi finansial masing-masing (Rachmawati et al., 2021). Menurut pengelola, beberapa member menanyakan perihal metode pembayaran non tunai, namun belum dapat dipenuhi oleh Komplek Pusaka Arena Sukorejo, padahal di  era digital  saat  ini  pembayaran  nontunai  merupakan  metode  pembayaran yang  lebih efektif  dan  efisien.  Meskipun  demikian,  pelayanan  yang  baik  dari  manajemen  baik instruktur fitness maupun pengelola menjadi salah satu daya tarik tersendiri bagi Komplek Pusaka Arena Sukorejo. Hal ini sesuai dengan pendapat dari Dam & Dam, (2021), bahwa Kualitas layanan berada di atas dari kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  aspek process Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo  masuk  dalam  kategori  baik.  Rekomendasi  yang  dapat  diberikan  adalah pembaharuan   sistem  digital  pada  pelaksanaan  pemasaran  di  Komplek  Pusaka  Arena Sukorejo,  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Memudahkan  pelaksanaan kegiatan agar efisien dan efektif dapat dilakukan dengan cara mengelola sistem informasi manajemen  (M. A. Rahman & Anisah, 2020).

## Pembahasan Aspek Product
Radio  merupakan  salah  satu  media  yang  paling  banyak  digunakan  oleh pengelola untuk  memberi  informasi  terkait  layanan  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo, jika dibandingkan dengan media sosial lain. Sebagian pelanggan menyampaikan bahwa informasi  yang  tersedia  dari  WA  ( Whatsapp )  belum  mampu  memenuhi  kebutuhan pengunjung terkait gambaran umum Komplek Pusaka Arena Sukorejo, seperti jam buka tutup  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorejo,  gambaran  lokasi,  fasilitas  dan        alat-alat  yang tersedia. Konten yang diberikan kepada konsumen dapat menarik perhatian dan mungkin akan ditinggalkan di kemudian hari (Dwivedi et al, 2015).
Pengelola mengatakan mereka sedang mengembangkan aplikasi pemesanan dan jadwal. Pemasaran melalui konten, atau pesan-pesan yang terkandung dalam pemasaran konten,  perlu  disesuaikan  dengan  platform  pemasaran  yang  dipilih  (Plessis,  2017). Pengelola perlu memahami karakteristik konten yang diminati oleh member atau calon konsumen  Komplek  Pusaka  Arena  Sukorjo  baik  melalui  media  sosial  maupun  media cetak. Bahkan salah satu pengelola menyebutkan, beberapa konsumen meminta informasi detail mengenai layanan Komplek Pusaka Arena Sukorejo melalui WA .
Berdasarkan pembahasan di  atas maka  aspek product Komplek Pusaka  Arena Sukorejo  termasuk  dalam  kategori  baik.  Disarankan  untuk  menambahkan  media  lain seperti  Instagram  dan  TikTok  ke  dalam  pemasaran  produk  Komplek  Pusaka  dengan memperbarui informasi yang tersedia di media sosial yang tersedia saat ini seperti unggah aktivitas ke Instagram Stories dan pesan jadwal pada waktu tertentu secara real time.

## SIMPULAN
Simpulan penelitian; aspek context pada komplek pusaka dalam kategori sangat baik  yaitu  diawali  dari  pemberdayaan  atlet  binaan  Pusaka  Grup  dan  diiringi  kegiatan bisnis  guna  pemenuhan  operasional  dan  keuntungan  tempat  usaha;  Aspek input dalam kategori  baik  menjelaskan  SDM  sudah  cukup  baik  bekerja  namun  dari  fasilitas  yang banyak terdapat kesalahan pembangunan dan kebersihan di beberapa area toilet; Aspek process  dalam  kategori  Baik  menunjukkan  kegiatan  penjualan  berjalan  stabil;  Aspek product  memiliki  kategori baik  dengan selalu adanya premasaran yang berjalan namun tidak ada inovasi dan evaluasi  produk pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahadi, A., Bower, M., Singh, A., & Garrett, M. (2021). Online professional learning in response to COVID-19—towards robust evaluation. Future Internet , 13 (3), 1– 22. https://doi.org/10.3390/fi13030056
Akbar, M. (2020). Gowa Sport Center dengan Pendekatan Neo-Vernakular . Universitas Hasanudin.
Anjani, H. D., Irham, I., & Waluyati, L. R. (2018). Relationship Of 7P Marketing Mix And Consumers ’ Loyality In Traditional Markets Hubungan Penerapan Bauran Pemasaran  7P  dan  Loyalitas  Konsumen  di  Pasar  Tradisional. Agro  Ekonomi ,
29 (2), 261–273. https://doi.org/http://doi.org/10.22146/ae.36400
Anjelika, F., & Sinaga, T. M. (2022). Influence of Marketing MIX 4P (Product, Price, Place, Promotion) on Purchase Decision at PT. Alfa Scorpii Setia Budi Branch Medan. Jurnal Mantik , 5 (4), 2239–2246.
Ayu, S. S., & Nawawi, Z. M. (2024). Penerapan Planning , Organizing , Actuating , And Controlling  (  POAC  )  Dalam  Manajemen  Bisnis  Islam  Sinta  Sukma  Ayu keberkahan  dari  Allah  SWT  ,  dan  setiap  bisnis  yang  dilakukan  harus berpedoman  pada  prinsip-  Penerapan  Planning  ,  Organizing  ,  Actuating  ,  a.
Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen , 3 (1).
Burke,  E.,  &  Hennessy,  M.  (2021).  Evaluation  of  an  early  career  clinical  academic training  programme  using  the  CIPP  model. BMJ  Open , 11 (11). https://doi.org/10.1136/bmjopen-2021-052965
Dam, S. M., & Dam, T. C. (2021). Relationships between Service Quality, Brand Image,
Customer  Satisfaction,  and  Customer  Loyalty. Journal  of  Asian  Finance, Economics and Business , 8 (3), 585–593.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no3.0585
Diatmika,  I.  P.  W.,  Yoda,  I.  K.,  &  Tisna,  G.  D.  (2021).  Evaluasi  Program  Pembinaan Prestasi Cabang Olahraga Bulutangkis di Persatuan Bulutangkis (PB) Anugerah Denpasar dengan Metode Contex, Input, Procces, Product (CIPP)). Indonesian Journal of Sport & Tourism , 2 (1), 21. https://doi.org/10.23887/ijst.v1i1.34832 DPR. (n.d.). Dokumen Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2004 .
Harini, C., & Rohman, A. (2020). Iptek Bagi Masyarakat dan Pengembangan Marketing Online Pada UMKM Kabupaten Semarang. Jurnal Karya Abdi , 4 , 701–706. Kasih,  A.  M.,  Hidayatullah,    m  F.,  &  Doewes,  M.  (2020).  Ketercapaian  Pelaksanaan Program  Pembinaan  Prestasi  Olahraga  Boccia  Dengan  Menggunakan  Model CIPP di  Pelatnas  Boccia NPC Indonesia Tahun  2019/2020. Seminar Nasional Keindonesiaan , 2 (1), 247–252.
Kusuma, P. P., & Farida, L. A. (2021). Indonesian Journal for Manajemen Arista Sport Center Di Ungaran. Jurnal Physical Education and Sport , 2 (1), 365–372.
Lorensius  Lengmani,  P.,  Soegiyanto,  S.,  &  Wahyudi,  A.  (2022).  Management  of Coaching Football Achievement at the Football Association of Indonesia of Alor Regency. Journal  of  Physical  Education  and  Sports , 11 (1),  9–17. https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jpes
Magetana,  D.  Y.,  &  Widodo,  J.  (2022).  A  Marketing  Mix  Strategy  to  Improve  the Marketing  Performance  on  Tourist  Destination  of  Wisata  Minggon  Jatinan  at Hutan Rajawali in Batang. Journal of Economic Education , 11 (1), 80–92. Mohamad, R., & Rahim, E. (2021). Strategi Bauran Pemasaran (Mix Marketing) dalam Prospektif Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah IAIN Sultan Amai Gorontalo , 2 (1). Munaf,  D.,  Susanto,  N.,  Pranoto,  N.  W.,  &  Gemaini,  A.  (2023).  Analisis  manajemen pengelolaan  fasilitas  olahraga  di  driving  range  golf  southlink’s  kota  batam. Jurnal Pendidikan Jasmani, Kesehatan Dan Rekreasi , 8 (2), 50–59.
Prabowo,  I.  R.,  Priyono,  B.,  &  Sumartiningsih,  S.  (2022).  Management  of  Athlete Achievement Development for Sport Supaya Sehat Football School in Semarang City. Journal  of  Physical  Education  and  Sports , 11 (4),  493–498. https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jpes/article/view/72005%0Ahttps://jou rnal.unnes.ac.id/sju/index.php/jpes/article/download/72005/24898
Pramono, R., Sarliyani, S., & Purwanto, A. (2020). The Evaluation of Narada Cup School Sport Program Using CIPP Evaluation Model. Jurnal Pendidikan Jasmani Dan
Olahraga , 5 (1), 81–86. https://doi.org/10.17509/jpjo.v5i1.23516
Priyono,  B.  (2012).  Pengembangan  Pembangunan  Industri  Keolahragaan  Berdasarkan Pendekatan  Pengaturan  Manajemen  Pengelolaan  Kegiatan  Olahraga. Jurnal Media Ilmu Keolahragaan Indonesia , 2 (2), 112–123.
Rachmawati, E. R., Rahmat Syah, T. Y., & Indradewa, R. (2021). Influence of Marketing Mix Strategy on Business Arena Corner. International Journal of Research and Review , 8 (8), 76–86. https://doi.org/10.52403/ijrr.20210812
Rimbano, D. (2023). The Application of POAC Management in the Tourism Sector in Post-Pandemic Economic Recovery Based on E-Commerce Abstract : European Journal of Theoretical and Pplied Sciences , 1 (3), 55–64. https://doi.org/10.59324/ejtas.2023.1(3).06
Saputra, F., &  Ali,  H. (2022). Penerapan Manajemen Poac:  Pemulihan Ekonomi Serta Ketahanan  Nasional  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  (Literature  Review Manajemen  Poac). Jurnal  Ilmu  Manajemen  Terapan , 3 (3),  316–328. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3.733
Setiawan, I., Abdulaziz, M. F., Purwono, E. P., & Irsyada, R. (2019). Sports Development Reviewed  by  SDI  to  Improve  The  Quality  of  Physical  With  Conservation Character. Advances  in  Social  Science,  Education  and  Humanities  Research , 362 .
Suherly, H., Affif, F., & Guterres, A. D. (2016). Marketing Performance As The Impact Of Marketing Mix Strategy ( 7P ) With Determination Of Market Attraction And Company ’ S Resources Survey On Performers Of Tourism Industry In Timor Leste. International Journal of Economics, Commerce and Management , IV (9), 569–587.
Sujianto, P. P. P., & Supriyono. (2020). Analisis Strategi Pemasaran 7p Di Kolam Renang Tirto  Argo  Siwarak  Kabupaten  Semarang. Journal  of  Sport  Sciences  and Fitness , 6 (1), 1–7.
Terry, G. R., & Rue, L. W. (2019). Dasar-Dasar Manajemen . bumi aksara.
Teshome, Z., Wolde, B., Abrham, T., & Tadesse, T. (2022). Evaluating the Practices and Challenges  of  Youth  Volleyball  Development  in  Amhara  Regional  State, Ethiopia  by  Using  the  CIPP  Model. Healthcare  (Switzerland) , 10 (4). https://doi.org/10.3390/healthcare10040719
Thabit, T. H., & Raewf, M. B. (2018). The Evaluation of Marketing Mix Elements: A Case  Study. International  Journal  of  Social  Sciences  &  Educational  Studies , 4 (4). https://doi.org/10.23918/ijsses.v4i4p100
Thümler, N. (2022). How to  sell without words: What  science knows about  nonverbal behavior in personal sales and service. Management and Marketing , 17 (4), 503– 527. https://doi.org/10.2478/mmcks-2022-0028
Wahidah, I., Listyasari, E., Rahmat, A. A., & Rohyana, A. (2023). Evaluation of Physical Education Independent Curriculum Through CIPP : Managerial
Implementation in Learning Activities . 3 (2), 208–223.
Widodo, A. F., & Soedjatmiko. (2019). Model Manajemen Pada Fitness Center Faculty Of Sport Fitness center yang terletak di Faculty of Sports Science Chulalongkorn University memiliki fasilitas dan sarana untuk laki – laki serta perempuan , ruan. Journal of Sport Coaching and Physical Education , 4 (1), 1–7.
Wijaya,  E.,  Marantika,  P.,  Sekolah,  A.,  Ilmu,  T.,  Pelita,  E.,  &  Pekanbaru,  I.  (2018). Pengaruh  Service  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan  Nasabah  Untuk Menabung  Pada  Pt.  Bank  Mayapada  Internasional  Tbk  Cabang  a.Yani
Pekanbaru. Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING) , 1 (2).
Yasin, N. A., & Supriyono. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Lapangan Futsal pada saat Pandemi Covid-19 di Kabupaten Kendal Tahun 2021. Indonesian Journal for Physical … , 3 (1), 113–120. https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/inapes/article/view/54283 Zhu,  J.  (2021).  Analysis  on  Adidas  Marketing  Strategies  in  4P  Model. Scientific  and Social Research , 3 (5), 67–75. https://doi.org/10.36922/ssr.v3i5.1204